唐瑭，女，汉族，中专学历，泰州西收费站收费员。20xx年7月进公司，现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻不忘团员的职责，严格遵守团员的守则，牢记团员是党的后备军，应当继承党的先进性，应当拥有高尚的人品和情操。能主动参与团组织的各项活动，在活动中通过仔细学*和思索，不断提高自己各方面的实力和素养。
一、注意思想学*，政治立场坚决
该同志热爱祖国、热爱党，热爱团的工作，具有较高的政治素养，有显明、正确而坚决的政治立场。重视政治理论和专业学问的学*，主动参与团支部的活动，做到不缺*、不迟到，仔细思索、不断总结，提高自己的思想政治水*，在活动中学*理论，在活动中实践理论，做到学以致用。在工作中，时刻牢记自己是一名***，到处以优秀团员的标准严格要求自己，遵纪遵守法律，品德高尚，胸怀坦荡，对自己要求严格，对他人宽厚慈爱，与人为善，能与人和谐相处，乐于助人。爱岗敬业，敬重领导，团结同事，勤学上进，勇于创新。
二、发挥模范作用，热心帮助同事
该同志能够坚决听从站部的要求，主动听取同事的看法，不断提高思想觉悟和工作实力，树立起作为***应当起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己，自觉遵守公司和站部的各项规章制度，具有极强的'工作责任心，用宽广的胸怀去包涵身边的人和事，帮助同事和驾乘人员。自觉筑牢心理防线，清正自律，不以恶小而为之，不以善小而不为，*常注意培育自身优秀的职业道德素养，是团员中的典型和楷模。在与同事的交往和相处中，团结同事，宽以待人。工作中不计较个人得失，从不与同事争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，时时、到处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。经常关切和帮助其他员工，对人真诚热忱，遇到困难从不躲避，主动协作班长做好班组管理，听从大局，仔细听从领导的调遣和支配，是收费一线不行多得的优秀员工。
三、立足本职岗位，塑造温馨形象
该同志在日常工作中，努力学*收费政策文件，刻苦钻研业务学问，不断提高自己的业务技能。20xx年，业务测试成果综合排名全站第一名。自公司开展收费温馨服务评比活动以来，她主动响应号召，仔细协作培训师进行精神风貌、微笑服务、声音语调、迎车手势、标准坐姿和文明用语等细微环节上的纠偏，不厌其烦地比照录像查找自身不足。当她发觉自身微笑不够明显时，主动放弃休息时间，连续多日驻守站部，对着镜子咬筷子进行练*，端坐于工作台练*坐姿，往往一练就是几个小时，嘴酸了、脸疼了、腿麻了，她却没有任何怨言。她的班长劝她多休息，她总是微笑摇头。去年五一期间，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一时间孩子没人照看，此时恰逢免费放行高峰时段，她考虑一再，还是将孩子托付给了婆婆，毅然决然地投入到工作中。她对于工作的这份执着和责任深深感染着身边的每一个人。20xx年，她月月被同事推选为站服务标兵，先后4次被公司评为月度收费温馨服务标兵；她各项考核指标位居站前列，被评为站六佳员工，公司年度先进个人，给全部同事作了表率。她的温馨服务形象深化人心，她甜蜜的笑容、美丽的转姿、标准的动作，在同事中树立了榜样，给过往司机留下深刻印象，她用行动向我们诠释了：敬业爱岗和服务诚信。工作五年多来，该同志始终以一名优秀团员的标准严格要求自己，到处发挥先锋模范作用，坚持不懈地做好收费温馨服务工作，努力让自己成长为一名思想先进、纪律严明、工作刻苦的优秀***。
xx筑梦长临，扎根荀子故乡，用自己对高路事业的热情守护着三尺岗亭，用实际行动践行“大道为公、心路为民”的行业使命，她就是张奡。
一、刻苦钻研，争做收费业务能手。
在当前收费标准变革起步阶段，为了保障路费应征不漏，张奡在工作中不断学*进取，形成了自己独有的一套“*时认真学，抽空主动学，遇事详记录，事后多求教”的学*办法。通过两年多的工作学*实践，使她逐步成长为一名解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷，服务微笑常挂嘴边的优秀收费员。
二、严于律己，争做廉洁守纪模范。
廉洁是做人之本、立事之根、成事之基。张奡始终把廉洁从业当做职业生涯中的“导航仪”，她在面对诱惑时始终能保持清醒的头脑，时刻警钟长鸣，在工作上能够把握住原则，在行为上把握住分寸，在生活上把握住小节，时刻保持清醒的头脑，正道而行，严于律己，遵章守纪。
三、规范服务，全面践行“三个服务”理念。
俗话说，赠人玫瑰，手有余香。张奡用真情传递温暖，用自己的青春活力感染身边的每一个人，传递正能量。在工作中她一直以规范化、人性化、特色化的服务践行着“三个服务”理念，始终做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。两年来，一直保持着“零投诉”的记录。
在绵延的长临高速，在进入荀子故乡的路口，在小小的三尺岗亭中，张奡同志立足岗位，精益求精，服务于南来北往的司乘，她把枯燥的事、简单的事，用最*凡的“你好，再见”“祝您一路*安”将这份工作变得温暖，体贴，让这份“无味”变得生动又不凡。
xx，男，37岁，汉族，大专学历，现任高发公司安新分公司鹤壁南收费站收费副班长。从07年参加工作至今已经14个年头了，分别担任过内业、班长，路政员，期间经历了豫冀界收费站车流量的高峰期和全国收费模式转变，多年的收费工作岗位，得到了历练，积累了丰富的工作经验，提高了自己各方面的能力和素质。
一、注重自身学*，政治立场坚定，工作思路明，攻坚能力强。
自参加工作以来，该同志坚持学用结合，充分发挥自己的优势，紧密联系工作实际，重点学*收费职业技能，注重提高工作能力，增强个人素质。具有较高的政治素养，有鲜明、正确而坚定的政治立场，重视政治理论和专业知识的学*。在工作中，能严格要求自己，尽职尽责，能够坚决贯彻落实公司的各项规章制度和上级领导的决策部署，在*时的工作与服务司乘等方面做出了显著成绩，受到了领导和同志们的一致认可和好评。
二、发挥模范作用，热心帮助同事
xx坚决服从站领导的要求，积极听取同事的意见，不断提高思想觉悟和工作能力，树立起应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，具有极强的工作责任心，用宽广的胸怀去包容身边的人和事，帮助同事和司乘人员。*时注重培养自身优秀的职业道德素养，工作中不计较个人得失，从不与同事争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，时时、处处以大局为重。常常关心和帮助其他员工，对人真诚热情，遇到困难从不躲避，积极配合班长做好班组管理，服从大局，认真听从领导的调遣和安排。
三、用心工作服务司乘
在工作中，xx和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声。工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，从来都是不亢不卑，骂不还口。收费工作使我明白，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是我学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，一次又一次地给司机敬礼，晓之以理，动之以情，真诚的态度，执着的工作精神，终于感化了司机，司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着，也是一次又一次耐心地解释着，到最后，赢得司机理解和敬佩的目光。
xx始终以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水*，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，我认识到一线收费员是联系广大司乘的桥梁，是高速公路的形象代言人，是提供服务的主体，是高速公路一线的“排头兵”。这就是我，在*凡的收费岗位上一干就是十几年。为了公司业绩的蒸蒸日上，我无畏无惧地战斗着，无怨无悔地奋斗着！
灵石县城市集中供热总站小河北换热站收费员xxx，1968年出生，86年10月入伍，88年1月份入党，中**员。小河北站有三名收费员，他是唯一的男性，小河北站有两个分站，上村北和苗旺站，三个站距离有2公里左右，供热面积为30.25万�O，有2800余用户，典型的点多面广，考虑到两个女同志跑两个分站不太方便，他主动要求在两个分站收费。收费是一项非常繁琐，大多数人都不愿干的工作，最忙时白天晚上都需要去用户家里，去物业和用户联系、沟通、协调，有不暖、漏水和其它情况需要处理的，及时反馈回站内，和站内维修人员一并去解决，遇到好说话的还理解，遇到那些不好说话的就故意刁难。
收费员是供热站内的一个窗口、一面镜子，同时也代表着供暖单位的形象，在大多数时间里是第一个人、第一时间把各种供暖方面的信息反馈回站内，站内值班、维修人员去做各项调整。
在冬季运行期间，他抽时间和站内维修人员走家串户，检查漏水和户内地暖不循环、不热等各种情况。记得去年运行期间，12月份的下半月上村北注水A区7号楼内上水管（PPR）主管突然爆裂，他和维修人员抢修七、八个小时，最终把管道接好送上暖，这样的事每年运行当中都能碰到无数例，他基本每次都参与，有人对他讲收费人员没必要参与维修抢修，收好你的费才是职责所在，干这是多余的。但是他不这样认为：供暖期内无小事、随时要保障用户室内温度，我应该掌握第一手信息，温度不出问题才能保证费用顺利收回。所以在他调入小河北站9年内，上村北和苗旺站的暖气费，除正常报停以外，没有一分钱外欠，做到应收尽收，更没有死帐、烂帐。
在此期间，他尽量抽出时间协助小河北站的两位女同志，有针对性的对一些交费慢、不想交和逃避交费的人区别对待，单独上门做工作。特别有几户要上门数十次之多才能勉强完成。最终他想方设法让这些老大难完成了当年度的取暖费，让这些不想交费、想逃避的人丢掉幻想、自觉交费，经过几个人的共同努力，和站内领导的配合，小河北站每年的收费完成率能达到98%以上，得到总站领导的好评。
他就是这样一个做人做事非常认真的*凡人。
xx，女，汉族，1990年5月出生，20xx年9月加入***，20xx年9月参加工作，现为山东高速青岛公路有限公司红岛南收费站收费员，她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，以站为家，工作认真，用自己的言行诠释***员的先进性和先锋模范作用。
坚定理想信念，树立良好的党员形象
作为一名青年党员，xx坚持学*党的路线，方针政策，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。在日常工作和生活中不断加强党性修养，严格遵守党的纪律，不断提高综合素质和业务能力，率先垂范，充分发挥了一名***员的先锋模范作用。“力求把每一件简单的事情做到极致”这是她经常说的话。7年来从未有过任何违规事件和投诉事件，在20xx年6月荣获“党员先锋示范岗”称号。
勇于开拓创新，努力做好本职工作
雷***说过“***员是块砖，哪里需要哪里搬”。收费岗位是收费站对外服务的窗口，岗位虽小但责任重大，一举一动、一言一行都代表收费站的形象，多年来她严格遵守收费站各项管理制度，是同事们心中的楷模。遇到无理取闹的司机，不管对方怎样吵闹，都保持*和的心态，微笑着耐心解释，用微笑化解着矛盾。红岛南收费站车流量较大，保畅通任务极其艰巨，节假日更是最忙最累的时候，每每此时xx便会主动地去岗上加班，不管多累多热都始终坚守在一线，保障红岛南收费站的畅通无阻。
一名党员就是一面旗帜，她始终牢记一个***员的职责和使命，在*凡的岗位默默坚守，努力工作，忠诚践行着全心全意为人民服务的宗旨，她舍小家为大家的高尚情怀，赢得了同事及广大司乘人员的信任和赞赏。
xxx，女，汉族，山东莱西人。2007年3月参加工作，中**员。现为山东高速青岛发展有限公司收费稽查中心监控员。该同志爱岗敬业、恪尽职守，多次取得技能比武、业务比赛第一名的好成绩，先后荣获站级、处级、青岛市级、省级公路“先进工作者”“十佳收费员”“服务之星”“劳动之星”等荣誉称号，连续多次年终考核为优秀等次。
提高政治站位，筑牢政治忠诚
作为一名中**员，xxx始终把学*作为强化素质、提高工作水*的有效途径，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史的学*教育，加强对政治理论、法律法规、党风廉政建设的学*，撰写学*心得体会，不断提升自身理论水*和工作能力，不断锤炼党性。坚持集中学*与个人自学相结合，学理论文献，学**党规，学先进典型，不断加强自身理论武装。
立足主责主业，勇于担当作为
xxx坚持以身作则、率先垂范，踏实老实扎实干事创业，面对车辆稽查、审核、投诉等繁琐工作，精益求精、极致对待，不误情、不延情、不压情，确保工作有效运行。每碰到困难问题，她都主动请缨、任劳任怨、连续突击、攻坚克难，确保了各项工作*稳高效运行。该同志以为社会公众提供高品质出行服务为初心和使命，每逢重大节假日都主动申请值班执勤，并积极主动与相关部门沟通，确保收费站安全高效运行。疫情防控期间，她一直坚守岗位，积极协助收费站与相关部门，协调解决防疫物资，为疫情防控做出了自己的贡献。
2020年恢复收费以来，列入状态名单1.8万余车次，查补偷逃费车辆762车次、查补金额287488.74元,较上年同期同比增长42.16%。今年一季度处理各类工单3000多个，发起追缴工单600多个，待追缴金额4万余元（进行全路网追缴金额）。完成集团公司专项稽查任务3次。强化与**、交警、路**同协作保障，建立“一路四方”工作机制，深入推进路网联勤联动工作。利用门架抓拍系统协助查证、锁定损坏路产车辆6车次，追回路损20余万元；协助交警查获酒驾1车次；入口拒超劝返1801车次。
协助领导每年组织开展收费业务集中培训，现场为其他同志传授经验，并协助收费站进行收费业务培训，切实提升了收费人员的综合业务能力和文明服务水*，形成了浓厚的学*氛围，涌现出了大批爱岗敬业先进个人。她真正发挥了一名党员的模范先锋作用，让**在工作岗位一线熠熠发光。
加强作风建设，遵守廉洁纪律
xxx认真学*党的'纪律法规和行业制度规范，主动参加警示教育，敬畏法纪、敬畏纪律，严格遵守“六大纪律”，不断增强反腐倡廉自觉性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒变防线。该同志严格按原则、按程序、按要求办事，规范收费监控操作流程，全面加强对收费人员文明服务、业务操作等方面的监督与指导，确保收费工作“应收不漏、应免不收”。该同志严格遵守政治纪律，坚决听从指挥，坚定维护核心，抓落实不打折扣、不讲条件，积极参加党内生活，用好批评与自我批评武器，不断改造思想、改进作风，不断净化自己的朋友圈、生活圈，做到清清爽爽、干干净净。
自20xx年12月建站以来，我一直从事收费员工作。十多年来，我在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在*凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。
刻苦钻研，争做业务上的能手
20xx年12月建站成立之时，收费公路起步阶段，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为收费员，自己经常主动学*，在工作中精益求精，还积极和全班人员认真学*各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学*不断提高自身理论修养和业务技能。
严于律己，争做遵章守纪的模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收
费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。为了做到车辆通行费的足额征收，文明收费争做构建和谐交通的践行者，收费站是公路行业的窗口，收费员形象的好坏，直接影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当激情满怀地走向收费岗亭的时候，都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!
在工作中一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。两年来，始终保持着“零投诉”的记录。
收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。20xx年3月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，*三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。
从20xx年5月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至20xx年末，一直持续被评选为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学*的热潮。
收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：
有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。
在公司部门开展“百万（百日）收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；在综合岗位考核中，考核分从未低于98分，*均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗・敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水*，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。
从事收费工作*3年来，曾获得公司20xx年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。
收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种原因，用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段，她采取了称台前引导车辆等办法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为，避免了通行费的流失，并且成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。
xx自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不*凡的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，她以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水*，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。
xx，男，37岁，汉族，大专学历，现任高发公司安新分公司鹤壁南收费站收费副班长。从07年参加工作至今已经14个年头了，分别担任过内业、班长，路政员，期间经历了豫冀界收费站车流量的高峰期和全国收费模式转变，多年的收费工作岗位，得到了历练，积累了丰富的工作经验，提高了自己各方面的能力和素质。
一、注重自身学*，政治立场坚定，工作思路明，攻坚能力强。
自参加工作以来，该同志坚持学用结合，充分发挥自己的优势，紧密联系工作实际，重点学*收费职业技能，注重提高工作能力，增强个人素质。具有较高的政治素养，有鲜明、正确而坚定的政治立场，重视政治理论和专业知识的学*。在工作中，能严格要求自己，尽职尽责，能够坚决贯彻落实公司的各项规章制度和上级领导的决策部署，在*时的工作与服务司乘等方面做出了显著成绩，受到了领导和同志们的一致认可和好评。
二、发挥模范作用，热心帮助同事
xx坚决服从站领导的要求，积极听取同事的意见，不断提高思想觉悟和工作能力，树立起应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，具有极强的工作责任心，用宽广的胸怀去包容身边的人和事，帮助同事和司乘人员。*时注重培养自身优秀的职业道德素养，工作中不计较个人得失，从不与同事争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，时时、处处以大局为重。常常关心和帮助其他员工，对人真诚热情，遇到困难从不躲避，积极配合班长做好班组管理，服从大局，认真听从领导的调遣和安排。
三、用心工作服务司乘
在工作中，xx和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声。工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，从来都是不亢不卑，骂不还口。收费工作使我明白，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是我学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，一次又一次地给司机敬礼，晓之以理，动之以情，真诚的`态度，执着的工作精神，终于感化了司机，司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着，也是一次又一次耐心地解释着，到最后，赢得司机理解和敬佩的目光。
xx始终以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水*，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，我认识到一线收费员是联系广大司乘的桥梁，是高速公路的形象代言人，是提供服务的主体，是高速公路一线的“排头兵”。这就是我，在*凡的收费岗位上一干就是十几年。为了公司业绩的蒸蒸日上，我无畏无惧地战斗着，无怨无悔地奋斗着！
在*凡的岗位上有着不*凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学*之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品行的*台。正是在孜孜不倦的学*中，培育了她
对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学*的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。
细微之处见真情！
每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样，工作着就感到充实和幸福。在工作生活中，处处关心同志。日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事需要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经连续上了一天班了……”但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：“孩子在家没人照顾，身体不舒服，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，*常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在部队工作，*常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来，她总是坚持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也尽量的克服，从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创造方便，有时自己上连班也不提任何要求。
奉献尽在无言中！
每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时，她心里充满了愧疚，由于工作岗位的原因，她从没有休息过完整的节假日，由于站特殊的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都托付给年迈的父母来承担。的丈夫是**四支队的一名基层带兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且执行暑期保卫任务，更是没有时间照顾家和孩子，对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照顾孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是需要妈妈在身边陪伴，由于夫妻特殊的工作性质，不能经常陪在孩子身边，这对于孩子来说已经感觉自己与其他的.小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国，我们保路畅通，都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢节假日和暑期需要全员留站备岗，就在暑期的一天，一早就来单位备岗上班，家里的保姆电话打到监控室，说孩子发烧39.9℃，不知道什么病因，你赶快回来带孩子去医院吧，而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话，红敏眼里闪着泪花，给孩子年迈的外婆打个电话，委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院，最后孩子确诊为急性喉炎，并且住院治疗，直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时，看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。孩子有气无力的说：“妈妈我难受，你怎么才回来”？作为母亲的她，一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问，丈夫的不语，此时的她，也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始终对自己高标准、严要求，坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作，时刻为了工作，始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到各级领导的充分肯定。
自古忠孝难两全！
工作上她是楷模、是标兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈！身为：儿媳、妻子、母亲，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。丈夫在某部基层部队服役，担负特殊任务，常常不能回家，照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家，家中的零乱，幼小的孩子身着肮脏的衣服，无不让她感到心酸。当然，家庭和工作只能选择一种，她义无反顾的选择了后者，扎根于单位，安心于单位。（今年五一备岗期间，正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院，当看到来来往往的车辆和忙碌的同事，她擦去脸上的泪水，只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。一次次的经历，使她心里的心里好不是滋味。她感觉自己真的有愧，愧对父母，没有时间再他们膝下承欢
尽孝；她愧对家人，没挤出时间为家人分担负担，把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母，放在丈夫的肩上；她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的温暖。结婚八年来，她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一个人默默承受。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。
靓丽的风景展风采。
良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的，仪表端庄、举止文雅，成了高速上一道靓丽的“风景”线。工作中，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好，欢迎光临高速，谢谢，旅途愉快，一路*安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。十年工作中，多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动着拒缴人员，满意离去，走时还一再地表示歉意。5月，劳累了一整天的在凌晨1点，过来一辆长途客车，到了收费窗口窗口司机说：“我的车是39座的，给我一个三型车卡”，抬头看了一眼客车，随后对司机说：“您的车是50座，按照规定必须发放50座卡，请您配合”！司机一转刚才温和的态度，蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊，你怎么这么死心眼”？并骂骂咧咧的说一些脏话，并未过多的计较司机的蛮横无礼，不卑不亢的说：“这是您50座的车卡，请拿好，祝您一路*安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。
十年来，她始终如一，爱岗敬业，任劳任怨。多次被上级单位被评为“暑期先进个人”和“年度先进工作者”。十年时光如水而逝，其中的点点滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正体会，她始终怀着一种神圣的责任感和使命感，始终保持昂扬向上的精神状态，全身心的投入到本职工作中。给了她太多的感动，这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。
——收费员个人先进事迹实用十份
一个简单朴实、默默无闻、踏实肯干的女孩子，她的工作地点就是那小小空间的三尺岗亭，三尺岗亭虽小，却装载着她对工作的无线热情，对司乘人员暖暖的笑意，一句问好声，一句祝福语，都能让司乘人员如沐春风的开心和快乐，她在这*凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，总是做好自己的每一份工作，她就是裴金梅。
自2015年9月她来到高速公路这个大家庭以后，五年的时间，她在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在*凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。
她，刻苦钻研，争做业务上的能手
在工作期间，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，她在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为一名基层收费员，她经常主动学*，在工作中精益求精，还积极和全班人员认真学*各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学*不断提高自身理论修养和业务技能。
她，从微笑做起，从奉献做起
爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯穿规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦地说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”，接过IC卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促无杆通行。她熟练快速地进行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑着说：“祝您一路*安，再见”。像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言。
她，严于律己，争做遵章守纪的模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。几年来，一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。为了做到车辆通行费的足额征收，文明收费争做构建和谐交通的践行者，每次走向收费岗亭的时候，她都清醒地认识着自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!
在工作中她和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。五年来，始终保持着“零投诉”的记录。
工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，她从来都是不亢不卑，骂不还口，五年的收费工作使她深深地了解到，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水*，赢得了广大司乘人员的好评。她，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了大家的一致好评。面对赞誉，她总是没有过多的言语，只是嘿嘿一笑，简单的一句应该的，这就是我们的收费员，一个简单而又*凡的收费员用自己的行动默默的为高速公路收费服务行业付出着自己的一切。
灵石县城市集中供热总站小河北换热站收费员xxx，1968年出生，86年10月入伍，88年1月份入党，中**员。小河北站有三名收费员，他是唯一的男性，小河北站有两个分站，上村北和苗旺站，三个站距离有2公里左右，供热面积为30.25万㎡，有2800余用户，典型的点多面广，考虑到两个女同志跑两个分站不太方便，他主动要求在两个分站收费。收费是一项非常繁琐，大多数人都不愿干的工作，最忙时白天晚上都需要去用户家里，去物业和用户联系、沟通、协调，有不暖、漏水和其它情况需要处理的，及时反馈回站内，和站内维修人员一并去解决，遇到好说话的还理解，遇到那些不好说话的就故意刁难。
收费员是供热站内的一个窗口、一面镜子，同时也代表着供暖单位的形象，在大多数时间里是第一个人、第一时间把各种供暖方面的信息反馈回站内，站内值班、维修人员去做各项调整。
在冬季运行期间，他抽时间和站内维修人员走家串户，检查漏水和户内地暖不循环、不热等各种情况。记得去年运行期间，12月份的下半月上村北注水A区7号楼内上水管（PPR）主管突然爆裂，他和维修人员抢修七、八个小时，最终把管道接好送上暖，这样的事每年运行当中都能碰到无数例，他基本每次都参与，有人对他讲收费人员没必要参与维修抢修，收好你的费才是职责所在，干这是多余的。但是他不这样认为：供暖期内无小事、随时要保障用户室内温度，我应该掌握第一手信息，温度不出问题才能保证费用顺利收回。所以在他调入小河北站9年内，上村北和苗旺站的暖气费，除正常报停以外，没有一分钱外欠，做到应收尽收，更没有死帐、烂帐。
在此期间，他尽量抽出时间协助小河北站的.两位女同志，有针对性的对一些交费慢、不想交和逃避交费的人区别对待，单独上门做工作。特别有几户要上门数十次之多才能勉强完成。最终他想方设法让这些老大难完成了当年度的取暖费，让这些不想交费、想逃避的人丢掉幻想、自觉交费，经过几个人的共同努力，和站内领导的配合，小河北站每年的收费完成率能达到98%以上，得到总站领导的好评。
他就是这样一个做人做事非常认真的*凡人。
xx2012年入职于金郝庄收费站，成为一名光荣的高速公路收费员，她深知这份岗位代表的是企业的形象，肩负着文明的传播。她用辛勤的付出和高品质的服务质量，在本职岗位上专心、用心、匠心，坚守分秒、严律言行，唱响了一名优秀收费员的奉献之歌。
一、严以律已、坚定信念
她有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司乘。她持之以恒地坚持高质量服务，不断严格要求自己。有时遇有司乘人员无礼纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考多理解，看政策解释到位了没有？说话说到心里了没有？她常说“来去笑脸迎，过往好心情”，她用工作的耐心和细心，赢得了过往司乘人员的舒心。
二、爱岗敬业，坚守岗位
面对收费岗位的辛苦和单调，噪音和灰尘，她不计付出。她有次感冒发烧，面对收费站人员紧张的现状，毅然拎箱上岗，面对大家的劝阻，她说“我多做一点，你们就能少做一点，我不能拖大家的后腿！”她这种高度的工作责任心和敬业精神，感染了身边每个人，引领大家团结一致，将收费工作做好！
三、忠于职守，敢于担当
收费员担负着高速公路通行费堵漏增收的重任，遇到个别不想缴费，甚至故意刁难的老司机，她总能很好地应对和把控。特别是对绿通车的查验工作，不法司机找各种理由人为制造困难。她早就练就了一双火眼金睛，及时准确地找出漏洞，坚持照章规范操作，有力地打击了偷逃通行费行为，成功挽回了通行费损失，较好地履行了工作职责。
xx诚信做人、专心做事、匠心服务，以高质量的业务素养和勇于担当的责任意识，为齐鲁交通发展集团更快、更好发展辛勤付出、无私奉献。
一个简单朴实、默默无闻、踏实肯干的女孩子，她的工作地点就是那小小空间的三尺岗亭，三尺岗亭虽小，却装载着她对工作的无线热情，对司乘人员暖暖的笑意，一句问好声，一句祝福语，都能让司乘人员如沐春风的开心和快乐，她在这*凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，总是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。
自20xx年9月她来到高速公路这个大家庭以后，五年的时间，她在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在*凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。
她，刻苦钻研，争做业务上的能手
在工作期间，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，她在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为一名基层收费员，她经常主动学*，在工作中精益求精，还积极和全班人员认真学*各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学*不断提高自身理论修养和业务技能。
她，从微笑做起，从奉献做起
爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯穿规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦地说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”，接过IC卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促无杆通行。她熟练快速地进行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑着说：“祝您一路*安，再见”。像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言。
她，严于律己，争做遵章守纪的模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。几年来，一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。为了做到车辆通行费的足额征收，文明收费争做构建和谐交通的践行者，每次走向收费岗亭的时候，她都清醒地认识着自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!
在工作中她和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。五年来，始终保持着“零投诉”的记录。
工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，她从来都是不亢不卑，骂不还口，五年的收费工作使她深深地了解到，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，以高度的工作热情，踏实的`工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水*，赢得了广大司乘人员的好评。她，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了大家的一致好评。面对赞誉，她总是没有过多的言语，只是嘿嘿一笑，简单的一句应该的，这就是我们的收费员，一个简单而又*凡的收费员用自己的行动默默的为高速公路收费服务行业付出着自己的一切。
xxx，男，汉族，1985年6月出生，中**员，机械工程硕士学位。于20xx年5月进入山东高速青岛公路有限公司收费处工作，主要负责胶州湾大桥收费、监控和通信系统机电设备的维护管理工作。
脚踏实地，认真做好本职工作
作为公路公司收费处的一员，xxx深知一线收费员工的辛苦，也深刻体会到机电设备的正常运转是收费站做好收费服务的重要前提条件。入职后，通过长期与维护人员共同在一线进行维修、巡检工作，熟练掌握设备的运行故障机理，不断降低设备的故障率，减少因设备故障给收费人员带来的工作压力和强度。工作至今，共开展机电设备整体巡检350余次，组织维修设备故障3800余起，保障胶州湾大桥机电系统的正常运行。
为迎接20xx年的“十二五”全国干线公路养护管理大检查，在最后的备检冲刺阶段，xxx连续加班2个月，独立完成了内业检查中四大板块之一，“信息”板块的'全部备检工作，顺利通过了检查组的检查。
认真严谨，确保工程质量
参加工作至今，组织完成了多个重大项目机电系统升级改造工程的实施工作，如“美丽青岛”行动机电系统提升工程、通行费营改增收费系统改造工程、取消省界收费站机电系统改造等工程。在施工现场技术管理过程中，xxx对每个关键工序严格把关，确保工程进度和工程质量。在20xx年8月份开始的取消省界收费站工程施工期间，xxx与部门同事一起，克服了时间节点紧张、施工难度大、管理人员严重不足等困难，全程紧盯施工现场，昼夜加班加点，连续奋战3个月无休班，顺利实现胶州湾大桥、胶州湾高速与全国路网联网收费。
不断创新，助推智慧高速建设
xxx积极响应公司战略部署，做好“智慧高速”信息化建设和创新工作，参与完成视频监测系统、交通气象预警*台、非现金支付系统等多个信息化*台在胶州湾大桥的部署，为公司管养人员提供及时准确的路况及气象信息，使过往司乘人员享受到优质便捷的服务。
在取消省界收费站项目建设期间，连续数十次赴省厅研讨取消省界收费站项目联调联试、收费费率及并网运行相关工作，并针对胶州湾高速河套立交附*不具备建设ETC门架条件将导致的通行费漏征问题，提出利用系统路径判定代收通行费的方法，经多次参数编写录入及系统验证后，顺利实现对河套收费站至河套立交970米里程的通行费代收功能，每年可挽回通行费损失300万元。
xxx始终恪守一名合格***员、一名合格工程师的行为准则，以积极认真的态度，踏踏实实为一线员工做好机电系统的保障工作。
收费站是高速公路的主要窗口，而收费员更是在此窗口上和司乘人员直接接触的人。
因此每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到廊涿高速乃至河北高速的形象，这就要求我们收费员要加强政治思想和职业道路德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业无私奉献。去年，我认真学*了郭娜陆地航空班的先进事迹，面对她们付出的辛苦和取得的成绩，我感触良多。
给我最大的体会就是“郭娜陆地航空班”忠实履行*凡而光荣的岗位职责，认真履行行业核心价值体系，充分展示了现代交通运输职工的精神风貌和过硬素质，她们是当代交通人的优秀代表，是时代的楷模、文明的典范。结合郭娜班的五种精神对照自己的工作岗位、工作效率和工作水*，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改进。
由于我们岗位的特殊性，我们的一言一行、一举一动都代表着行业形象，代表着河北交通人的形象。为了更好的将学*郭娜陆地航空班先进事迹和五种精神融入到本职工作中，我努力学*她们团结协作，勇于探索的精神，学*她们立足岗位、乐于付出的奉献精神，学*她们勇于超越、创先争优的进取精神。
在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想司乘人员之所想，帮司乘人员之所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，从自身的良好形象出发，切实把收费站建成社会主义精神文明窗口。牢固树立优质服务理念，以窗口标准规范操作，增强服务自觉性和责任感。
文明服务不仅仅是推行简单的文明用语和微笑服务。做到文明用语和微笑服务并不难，难的是要有一颗真诚的心去面对来来往往性格各异的司机。
用一颗真诚的心去做，去面对，去展示你的亲和力，像对待朋友一样对待每一位司乘人员，在他们漫长而疲劳的旅途中送上一份微笑，一丝温馨，就可能减少一个不必要的纠纷，确保费收工作正常的良性循环。因此，一个微笑，一句问候，不仅展现的是一个人的和善、真诚和人格魅力，更展现一个群体的文明感召力和团队凝聚力，展现了廊涿高速的良好形象。
同时还要以持之以恒的思想，不断深化服务意识。认真服务好每一辆车，说好每一句话，追求每一次司乘人员的满意度，把优质的服务作为一切工作的出发点和归宿，把社会满意作为评价工作的标准，把为司乘人员提供优质服务体现到工作的各个细节中。
认真地投入我们的亲和力，我们的服务才会更文明。同时更是要不断地提高业务技能和业务知识，提高优质服务水*。
收费发卡操作是我们收费员服务工作的基本功。我们每天都要接触不同地区，不同阶层，不同年龄，不同方言的人，只有具备扎实的业务技能，深厚的知识储备，才能更好地解决司乘人员提出的问题，提供给司乘人员满意的服务，才是真正体现我们的优质服务。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在以后的工作之路，我还会继续不断学*，不断给自身充电，才能在风雨兼程的路上做好本职工作，才能成为一名优秀的收费员，逐渐实现自己的人生价值。
自合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学*业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。
工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索，不断总结经验。
一、立足本职、体现价值
以单位为家，奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的`成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青同志。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在*凡的岗位上做出不*凡的业绩。”他那种勇敢的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学*的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。
二、塑造窗口形象、展现自已“风采”
窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成与环境并存之感，无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路*安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴*司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。
今天是起点，明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。
她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。
有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说"我去吧，没事"就这样，她连着工作了24小时。
她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的'道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到天黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已*惯了这匆匆有匆匆的脚步，*惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。
她，就是我们三班的收费员，默默无闻，爱岗敬业的收费员——王xx。
一个简单朴实、默默无闻、踏实肯干的女孩子，她的工作地点就是那小小空间的三尺岗亭，三尺岗亭虽小，却装载着她对工作的无线热情，对司乘人员暖暖的笑意，一句问好声，一句祝福语，都能让司乘人员如沐春风的开心和快乐，她在这*凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，总是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。
自20xx年9月她来到高速公路这个大家庭以后，五年的时间，她在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在*凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。
她，刻苦钻研，争做业务上的能手
在工作期间，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，她在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为一名基层收费员，她经常主动学*，在工作中精益求精，还积极和全班人员认真学*各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学*不断提高自身理论修养和业务技能。
她，从微笑做起，从奉献做起
爱岗是她的`责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯穿规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦地说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”，接过IC卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促无杆通行。她熟练快速地进行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑着说：“祝您一路*安，再见”。像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言。
她，严于律己，争做遵章守纪的模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。几年来，一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。为了做到车辆通行费的足额征收，文明收费争做构建和谐交通的践行者，每次走向收费岗亭的时候，她都清醒地认识着自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!
在工作中她和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。五年来，始终保持着“零投诉”的记录。
工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，她从来都是不亢不卑，骂不还口，五年的收费工作使她深深地了解到，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水*，赢得了广大司乘人员的好评。她，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了大家的一致好评。面对赞誉，她总是没有过多的言语，只是嘿嘿一笑，简单的一句应该的，这就是我们的收费员，一个简单而又*凡的收费员用自己的行动默默的为高速公路收费服务行业付出着自己的一切。
xx，男，汉族，1985年6月出生，中**员，机械工程硕士学位。于2013年5月进入山东高速青岛公路有限公司收费处工作，主要负责胶州湾大桥收费、监控和通信系统机电设备的维护管理工作。
脚踏实地，认真做好本职工作
作为公路公司收费处的一员，xx深知一线收费员工的辛苦，也深刻体会到机电设备的正常运转是收费站做好收费服务的重要前提条件。入职后，通过长期与维护人员共同在一线进行维修、巡检工作，熟练掌握设备的运行故障机理，不断降低设备的故障率，减少因设备故障给收费人员带来的工作压力和强度。工作至今，共开展机电设备整体巡检350余次，组织维修设备故障3800余起，保障胶州湾大桥机电系统的正常运行。
为迎接2015年的“十二五”全国干线公路养护管理大检查，在最后的备检冲刺阶段，xx连续加班2个月，独立完成了内业检查中四大板块之一，“信息”板块的全部备检工作，顺利通过了检查组的检查。
认真严谨，确保工程质量
参加工作至今，组织完成了多个重大项目机电系统升级改造工程的实施工作，如“美丽青岛”行动机电系统提升工程、通行费营改增收费系统改造工程、取消省界收费站机电系统改造等工程。在施工现场技术管理过程中，xx对每个关键工序严格把关，确保工程进度和工程质量。在2019年8月份开始的取消省界收费站工程施工期间，xx与部门同事一起，克服了时间节点紧张、施工难度大、管理人员严重不足等困难，全程紧盯施工现场，昼夜加班加点，连续奋战3个月无休班，顺利实现胶州湾大桥、胶州湾高速与全国路网联网收费。
不断创新，助推智慧高速建设
xx积极响应公司战略部署，做好“智慧高速”信息化建设和创新工作，参与完成视频监测系统、交通气象预警*台、非现金支付系统等多个信息化*台在胶州湾大桥的部署，为公司管养人员提供及时准确的路况及气象信息，使过往司乘人员享受到优质便捷的服务。
在取消省界收费站项目建设期间，连续数十次赴省厅研讨取消省界收费站项目联调联试、收费费率及并网运行相关工作，并针对胶州湾高速河套立交附*不具备建设ETC门架条件将导致的通行费漏征问题，提出利用系统路径判定代收通行费的方法，经多次参数编写录入及系统验证后，顺利实现对河套收费站至河套立交970米里程的通行费代收功能，每年可挽回通行费损失300万元。
xx始终恪守一名合格***员、一名合格工程师的行为准则，以积极认真的态度，踏踏实实为一线员工做好机电系统的保障工作。
——收费员先进事迹材料汇总五篇
XXX，女，壮族，19XX年3月出生，20XX年7月参加工作，20XX年6月调到XXX收费站从事收费员工作。
XXX自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，在*凡的岗位上创造了不*凡的业绩：20XX年个人收费231万元无差错，每个月文明用语、微笑服务考核均为良好以上且全站最高分，每月都被评为“微笑之星”、“岗位之星”，被xx公路管理局评为全局唯一一名集“收费能手”、“无差错服务标兵”、“微笑服务标兵”于一身的“收费全能标兵”，成为全站职工学*的典范。
一、思想进步，政治过硬
XXX热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，坚决拥护党的路线方针政策，*时注重学*马列主义、***思想和***理论，坚持用“三个代表”重要思想武装自己的头脑，政治立场坚定，有正确的人生观、世界观和价值观。在思想上积极要求进步，努力向党组织靠拢，自觉按照党员的标准要求自己，处处以身作则，充分发挥模范带头作用。去年10月被站党支部列为重点发展对象，将于*期发展入党。
二、勤学苦练，业务精湛
XXX刚来收费站时，对收费工作比较陌生，为了把收费工作做好，她刻苦钻研业务，虚心向有经验的学*，花费了很多精力，付出了许多心血，一步步揣摩收费要领，练假币识别，练点钞，练车型判断，练边收费边打票边找零等，不断提高自身综合素质。为了尽快使“微笑服务”达标，她经常咬着竹筷对着镜子一遍一遍地练*微笑，直到满意为止。经过勤学苦练，日积月累，XXX工作技能日益精湛，每天
面对四五百台交费车辆，她都能准确判断车型，并在10秒内完成打票及找补且无差错，受到了司乘人员的好评，多次得到上级领导的表扬。同时，该在我站组织开展的各项业务技能比武中，多次获得第一名的好成绩，成为我站唯一一名集“无差错服务标兵”、“微笑服务之星”和“收费能手”于一身的“岗位能手”，20XX年参加全区交通运输行业“十个十佳”评选活动，入选“十佳公路收费员”。在她的带动下，全体收费员你追我赶比技术、比贡献，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
三、爱岗敬业，默默奉献
在许多人看来，收费员工作是一项枯燥乏味又讨人厌的工作，每天都是机械式的重复收钱、打票、找钱，都是重复地说一样的“您好，请交费！”“请走好”，但XXX知道公路收费对广西交通事业发展的重要意义，她十分热爱、珍惜这份工作，始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业和责任，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，敬业奉献。她丈夫在外县工地上班，小孩小，家中又有两个老的要照顾，但多年来她从没有为家里的事请过一天假，缺过一次勤，有一次她的小孩发高烧要住院，她为了不影响别人的休息，宁愿叫亲戚去照顾也不请假，为了这事，还和丈夫闹了几天别扭。她的胃不好，有一天下午上班途中突然发作，痛得直冒冷汗，这时离下班时间还有一个多小时，监控员发现了叫班长安排人送她去医院，但她考虑到班里人员少，自己走了必定耽误班里的工作，硬是坚持到下班才去医院打针。
四、优质服务，树立形象
XXX常年工作在一线收费窗口，她对待司乘人员热情礼貌，解答问题耐心细致，坚持使用文明用语、微笑服务，做到“来有迎声、走
有送声”，用优质的服务让过往司乘人员感受到温暖，树立了公路收费的良好形象。如去年5月份的一天，一辆变形的小货车经过收费窗口，她用温和关怀的语气对司机说：“师傅，请问有什么可以帮您吗？”在了解情况后，随即帮司机浸湿毛巾让司机擦去脸上的污渍，帮司机装好开水，司机连声称谢。在工作中她还坚持做到“打不还手、骂不还口”，对蛮不讲理、拒交通行费的车主，她总是以温和的态度，耐心细致地劝说与解释，用自己的真诚和微笑来感化司机，多年来她从未跟车主发生过口角。有一次，一本地农用车老远就打起喇叭示意她起杆，她见不是免费车辆就没有起杆，司机火气大，车未停稳就破口大骂，并将空矿泉水瓶砸到她身上，她没有恶语相向，仍是耐心向司机解释，直到司机交费离开。
五、服务人民，奉献社会
XXX作为我站“青年文明号”示范班副班长，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极参加“希望工程”、“青年志愿者”、扶贫帮困等社会活动，并经常利用岗亭的便民服务点开展力所能及的便民服务。*两年来，她从自己收入不高的工资中为困难群众、受灾群众、贫困学生等捐款600元，衣物12件；参加县里组织的清洁母亲河、植树造林、扫街道等社会公益活动5次，在岗亭为过路群众和司乘人员做好事10次；并将附*七里店村困难户秦仁喜家作为自己的帮扶对象，经常利用工余时间到他家除草、搞卫生、干农活等，受到了村民的高度赞扬。
XXX立足*凡的岗位，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不*凡的业绩，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。
xx，一名有着10年工龄的普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同的问候和动作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收的车流量通行费累计超过2000多万元，没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手。
收费员的岗位是枯燥的，每天工作的地方只有3*方米不到，一坐就是12个小时。对于很多80后、90后的人而言，单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和xx搭过班的同事都有这样的体会，这个人坐得住。正常12个小时的班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收费员岗位的，刚走上岗位时，她是生手，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，不仅收费快速、准确，而且确保不出差错。*10年来，她的收费出错率几乎为零。
她在工作中善于思考，总结出快速收费的规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱，提前准备好找零；二是收得快。她工作时，两手协同动作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间；三是准备足。车多了，她会一次性多打几张发票，肯定发得完；车少了，她利用空闲时间整理零票。总之，把上班的时间用到最足。
xx和她所在的班组不断学*，共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多，同班组的同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头的有可能是假币；农产品绿色通道政策实行了，有的驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她的模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了>创先争优的良好竞争氛围，为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。
这就是xx，一名普通的高速公路收费员，没有过多的华丽语言，也没有震撼人心的感人事迹，她凭借在自己*凡的工作岗位上不断创新业绩、树典型，以不*凡的成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采！
收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。2015年3月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，*三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。
从20xx年5月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至20xx年末，一直持续被评选为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学*的热潮。
收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：
有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。
在公司部门开展“百万(百日)收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；在综合岗位考核中，考核分从未低于98分，*均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗・敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水*，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。
从事收费工作*3年来，曾获得公司20xx年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。
收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种原因，用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段，她采取了称台前引导车辆等办法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为，避免了通行费的流失，并且成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。
自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不*凡的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，她以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水*，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。
奉献尽在无言中――记xx公路收费管理处收费员事迹
xxx，男，1971年出生，1996年参加工作。XX年调到坪里收费站担任收费员。在工作中，干一行，爱一行，专一行是xxx的工作信条和追求。他严格要求，苦干实干，勤奋踏实，默默奉献，两年来，他完成个人收费额*40万元，在*凡的工作岗位上做出了不*凡的业绩，为收费工作做出了积极的贡献。XX年，他被萍乡市公路管理局评为“十佳收费员”光荣称号；XX年，他又被评为市局年度先进个人，并再次被评为“十佳收费员”，还被推荐参加全国交通行业青年岗位能手评眩
是金子到那里都发光。原来在安源公路分局养护道班工作期间，由于他吃苦耐劳、任劳任怨，多年来，一直是安源公路分局的先进个人。XX年调入收费站工作以来，xxx仍保持“老黄牛”本色，从没请过一次假，月月出满勤。在三尺岗亭，只要是xxx值班售票，无论是白班还是夜班，他总能象战士一样守住这方“圣地”，以规范的服务，娴熟的业务，饱满的精神全身地投入到收费工作中去。偶尔遇到拒交通行费的车主，他总是以他憨厚的态度，作耐心细致的劝说与解释，以自己的真诚使对方心服口服自觉缴费，以致他从未跟车主产生过口角。在业务上，由于他的那份认真，从没出现过短款与差错，也很少因操作失误产生废票。自当收费员以来，他总是以创“文明窗口，当文明收费员”为已任，一贯兢兢业业地按标准收费，文明收费。
细微之处见真情。就说站里的卫生制度，全体职工人人有责任和义务把周围的环境打扫得清洁和干净。可是大多数收费员不太愿意搞卫生，认为那是份外的事情。而xxx却不一样，他打扫卫生一向积极和主动。白天，xxx只要没有售票，就有闲不住的*惯，总觉得多做点事心里才舒服。他首先把收费亭打扫干净，然后把广场四个车道全部清扫一遍，一个来回一个来回把一堆堆垃圾及泥土运出去，直到有了美观的感觉才布满一身汗水到边亭休息片刻，稍后，又逐个把亭子里用完了的矿泉水瓶一个个收拾到站房里去。他，就是这样，工作着就感到充实和幸福。
在工作生活中，xxx处处关心，日常总是把困难和劳累留给自已，把方便和幸福送给别人。
*常，xxx都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能够克服过去他就尽量克服，从不主动去要求跟别人换班。然而，如果遇到什么难处请求他换班时，他竟会毫犹豫地答应，并做好打连班的准备。今年五月份，他们班四个人中有一个人请了婚假，剩下三个人上班本来就比较辛苦，偏偏这时候有一女身体不舒服，他又配合班长让这位女请假休息。结果这个班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四个班他都值班售票，整个班上完，票款无一差错，那份疲惫和劳累就自不必说了。
奉献尽在无言中。XX年10月，为迎接交通部319国道检查验收工作，xxx在收费站吃住一个月，没有回过一次家，就连家中爱人和小孩病了，他也没有去医院看过一眼。交通部领导来站里检查，对站里规范管理、文明执收及优美环境给予了高度评价。汗水没有白流，大家都从心里感到高兴。检查过后，xxx回到家里，爱人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也没说！
自20xx年9月合安高速开通起，陈青成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学*业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。
工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索、，不断总结经验，下之一、二。
一、立足本职、体现价值
以单位为家，奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在*凡的岗位上做出不*凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学*的楷模。虽没有许振超那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。
二、塑造窗口形象、展现自已“风采”
窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形与环境并存之感，无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路*安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴*司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。
今天是起点，明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。
——物业收费员个人先进事迹材料优选【五】篇
xxx，女，汉族，山东莱西人。2007年3月参加工作，中**员。现为山东高速青岛发展有限公司收费稽查中心监控员。该同志爱岗敬业、恪尽职守，多次取得技能比武、业务比赛第一名的好成绩，先后荣获站级、处级、青岛市级、省级公路“先进工作者”“十佳收费员”“服务之星”“劳动之星”等荣誉称号，连续多次年终考核为优秀等次。
提高政治站位，筑牢政治忠诚
作为一名中**员，xxx始终把学*作为强化素质、提高工作水*的有效途径，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史的学*教育，加强对政治理论、法律法规、党风廉政建设的学*，撰写学*心得体会，不断提升自身理论水*和工作能力，不断锤炼党性。坚持集中学*与个人自学相结合，学理论文献，学**党规，学先进典型，不断加强自身理论武装。
立足主责主业，勇于担当作为
xxx坚持以身作则、率先垂范，踏实老实扎实干事创业，面对车辆稽查、审核、投诉等繁琐工作，精益求精、极致对待，不误情、不延情、不压情，确保工作有效运行。每碰到困难问题，她都主动请缨、任劳任怨、连续突击、攻坚克难，确保了各项工作*稳高效运行。该同志以为社会公众提供高品质出行服务为初心和使命，每逢重大节假日都主动申请值班执勤，并积极主动与相关部门沟通，确保收费站安全高效运行。疫情防控期间，她一直坚守岗位，积极协助收费站与相关部门，协调解决防疫物资，为疫情防控做出了自己的贡献。
2020年恢复收费以来，列入状态名单1.8万余车次，查补偷逃费车辆762车次、查补金额287488.74元,较上年同期同比增长42.16%。今年一季度处理各类工单3000多个，发起追缴工单600多个，待追缴金额4万余元（进行全路网追缴金额）。完成集团公司专项稽查任务3次。强化与**、交警、路**同协作保障，建立“一路四方”工作机制，深入推进路网联勤联动工作。利用门架抓拍系统协助查证、锁定损坏路产车辆6车次，追回路损20余万元；协助交警查获酒驾1车次；入口拒超劝返1801车次。
协助领导每年组织开展收费业务集中培训，现场为其他同志传授经验，并协助收费站进行收费业务培训，切实提升了收费人员的综合业务能力和文明服务水*，形成了浓厚的学*氛围，涌现出了大批爱岗敬业先进个人。她真正发挥了一名党员的模范先锋作用，让**在工作岗位一线熠熠发光。
加强作风建设，遵守廉洁纪律
xxx认真学*党的纪律法规和行业制度规范，主动参加警示教育，敬畏法纪、敬畏纪律，严格遵守“六大纪律”，不断增强反腐倡廉自觉性，打牢“不想腐、不能腐”思想根基，筑牢反腐拒变防线。该同志严格按原则、按程序、按要求办事，规范收费监控操作流程，全面加强对收费人员文明服务、业务操作等方面的监督与指导，确保收费工作“应收不漏、应免不收”。该同志严格遵守政治纪律，坚决听从指挥，坚定维护核心，抓落实不打折扣、不讲条件，积极参加党内生活，用好批评与自我批评武器，不断改造思想、改进作风，不断净化自己的朋友圈、生活圈，做到清清爽爽、干干净净。
xxx，男，汉族，1985年6月出生，中**员，机械工程硕士学位。于2013年5月进入山东高速青岛公路有限公司收费处工作，主要负责胶州湾大桥收费、监控和通信系统机电设备的维护管理工作。
脚踏实地，认真做好本职工作
作为公路公司收费处的一员，xxx深知一线收费员工的辛苦，也深刻体会到机电设备的正常运转是收费站做好收费服务的重要前提条件。入职后，通过长期与维护人员共同在一线进行维修、巡检工作，熟练掌握设备的运行故障机理，不断降低设备的故障率，减少因设备故障给收费人员带来的工作压力和强度。工作至今，共开展机电设备整体巡检350余次，组织维修设备故障3800余起，保障胶州湾大桥机电系统的正常运行。
为迎接2015年的“十二五”全国干线公路养护管理大检查，在最后的备检冲刺阶段，xxx连续加班2个月，独立完成了内业检查中四大板块之一，“信息”板块的全部备检工作，顺利通过了检查组的检查。
认真严谨，确保工程质量
参加工作至今，组织完成了多个重大项目机电系统升级改造工程的实施工作，如“美丽青岛”行动机电系统提升工程、通行费营改增收费系统改造工程、取消省界收费站机电系统改造等工程。在施工现场技术管理过程中，xxx对每个关键工序严格把关，确保工程进度和工程质量。在2019年8月份开始的取消省界收费站工程施工期间，xxx与部门同事一起，克服了时间节点紧张、施工难度大、管理人员严重不足等困难，全程紧盯施工现场，昼夜加班加点，连续奋战3个月无休班，顺利实现胶州湾大桥、胶州湾高速与全国路网联网收费。
不断创新，助推智慧高速建设
xxx积极响应公司战略部署，做好“智慧高速”信息化建设和创新工作，参与完成视频监测系统、交通气象预警*台、非现金支付系统等多个信息化*台在胶州湾大桥的部署，为公司管养人员提供及时准确的路况及气象信息，使过往司乘人员享受到优质便捷的服务。
在取消省界收费站项目建设期间，连续数十次赴省厅研讨取消省界收费站项目联调联试、收费费率及并网运行相关工作，并针对胶州湾高速河套立交附*不具备建设ETC门架条件将导致的通行费漏征问题，提出利用系统路径判定代收通行费的方法，经多次参数编写录入及系统验证后，顺利实现对河套收费站至河套立交970米里程的通行费代收功能，每年可挽回通行费损失300万元。
xxx始终恪守一名合格***员、一名合格工程师的行为准则，以积极认真的态度，踏踏实实为一线员工做好机电系统的保障工作。
灵石县城市集中供热总站小河北换热站收费员xxx，1968年出生，86年10月入伍，88年1月份入党，中**员。小河北站有三名收费员，他是唯一的男性，小河北站有两个分站，上村北和苗旺站，三个站距离有2公里左右，供热面积为30.25万㎡，有2800余用户，典型的点多面广，考虑到两个女同志跑两个分站不太方便，他主动要求在两个分站收费。收费是一项非常繁琐，大多数人都不愿干的工作，最忙时白天晚上都需要去用户家里，去物业和用户联系、沟通、协调，有不暖、漏水和其它情况需要处理的，及时反馈回站内，和站内维修人员一并去解决，遇到好说话的还理解，遇到那些不好说话的就故意刁难。
收费员是供热站内的一个窗口、一面镜子，同时也代表着供暖单位的形象，在大多数时间里是第一个人、第一时间把各种供暖方面的信息反馈回站内，站内值班、维修人员去做各项调整。
在冬季运行期间，他抽时间和站内维修人员走家串户，检查漏水和户内地暖不循环、不热等各种情况。记得去年运行期间，12月份的下半月上村北注水A区7号楼内上水管（PPR）主管突然爆裂，他和维修人员抢修七、八个小时，最终把管道接好送上暖，这样的事每年运行当中都能碰到无数例，他基本每次都参与，有人对他讲收费人员没必要参与维修抢修，收好你的费才是职责所在，干这是多余的。但是他不这样认为：供暖期内无小事、随时要保障用户室内温度，我应该掌握第一手信息，温度不出问题才能保证费用顺利收回。所以在他调入小河北站9年内，上村北和苗旺站的暖气费，除正常报停以外，没有一分钱外欠，做到应收尽收，更没有死帐、烂帐。
在此期间，他尽量抽出时间协助小河北站的两位女同志，有针对性的对一些交费慢、不想交和逃避交费的人区别对待，单独上门做工作。特别有几户要上门数十次之多才能勉强完成。最终他想方设法让这些老大难完成了当年度的取暖费，让这些不想交费、想逃避的人丢掉幻想、自觉交费，经过几个人的共同努力，和站内领导的配合，小河北站每年的收费完成率能达到98%以上，得到总站领导的好评。
他就是这样一个做人做事非常认真的*凡人。
xx作为优秀的员工，自参加工作以来，十年如一日，抓住点滴时间加强学*业务知识，努力提高自身的业务素质。在工作中面对收费工作的琐碎与辛苦，始终能够做到爱岗敬业，抱着干一行爱一行精一行的工作信念，在*凡的岗位焕发出光彩。
在齿少气锐的二十岁，大学毕业后成为淇县收费站的一名收费员。收费期间她扑下身心，从学*业务知识、理论知识入手，一步一步的从初学者成为了岗位能手，并积极参加了公司举办的各项活动，全面加强了业务能力，立足本职，体现价值。
在拼搏奋斗的三十岁，她调整到内勤岗位工作。新的岗位新的挑战，为了尽快掌握内勤日常业务，她牺牲每天中午的休息时间，仔细学*每个档案盒里每个文件夹的内容，对照考核标准把几十个档案盒的内容做好学*与统计，并熟记于心。一分耕耘,一分收获，抱着勤勉而认真专研的工作态度，她在内勤的历次考核中均取得了好成绩，受到了领导和同事的一致好评。
xx作为我站学雷锋青年志愿者服务队的成员，在关爱福利院儿童、文明劝导、文明祭祀宣传等志愿者活动中总能看见她积极忙碌的身影。她把对高速公路的忠诚，全部倾注在本职工作上，她*时不善于言谈，但在工作中，从不讲条件，默默奉献。*凡的工作，有她无私的坚守，收费站内勤这项工作，能够真正做好并不容易，她始终以严苛的标准来要求自己，在多方面提高自身素养，善于总结积累，改进不足，不断提高自身业务水*和增强处理各种突发事件的能力。
长期以来，她恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，在工作、学*和生活中，她严于律己，加强学*，为河南高速公路的高质量发展奉献自己的光和热。
xxx，男，1971年出生，1996年参加工作。xx年调到坪里收费站担任收费员。在工作中，干一行，爱一行，专一行是xxx的工作信条和追求。他严格要求，苦干实干，勤奋踏实，默默奉献，两年来，他完成个人收费额*40万元，在*凡的工作岗位上做出了不*凡的业绩，为收费工作做出了积极的贡献。xx年，他被萍乡市公路管理局评为“十佳收费员”光荣称号；xx年，他又被评为市局年度先进个人，并再次被评为“十佳收费员”，还被推荐参加全国交通行业青年岗位能手评眩
是金子到那里都发光。原来在安源公路分局养护道班工作期间，由于他吃苦耐劳、任劳任怨，多年来，一直是安源公路分局的先进个人。xx年调入收费站工作以来，xxx仍保持“老黄牛”本色，从没请过一次假，月月出满勤。在三尺岗亭，只要是xxx值班售票，无论是白班还是夜班，他总能象战士一样守住这方“圣地”，以规范的服务，娴熟的业务，饱满的精神全身地投入到收费工作中去。偶尔遇到拒交通行费的车主，他总是以他憨厚的态度，作耐心细致的劝说与解释，以自己的真诚使对方心服口服自觉缴费，以致他从未跟车主产生过口角。在业务上，由于他的那份认真，从没出现过短款与差错，也很少因操作失误产生废票。自当收费员以来，他总是以创“文明窗口，当文明收费员”为已任，一贯兢兢业业地按标准收费，文明收费。
细微之处见真情。就说站里的卫生制度，全体职工人人有责任和义务把周围的环境打扫得清洁和干净。可是大多数收费员不太愿意搞卫生，认为那是份外的事情。而xxx却不一样，他打扫卫生一向积极和主动。白天，xxx只要没有售票，就有闲不住的*惯，总觉得多做点事心里才舒服。他首先把收费亭打扫干净，然后把广场四个车道全部清扫一遍，一个来回一个来回把一堆堆垃圾及泥土运出去，直到有了美观的感觉才布满一身汗水到边亭休息片刻，稍后，又逐个把亭子里用完了的矿泉水瓶一个个收拾到站房里去。他，就是这样，工作着就感到充实和幸福。
在工作生活中，xxx处处关心，日常总是把困难和劳累留给自已，把方便和幸福送给别人。
*常，xxx都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能够克服过去他就尽量克服，从不主动去要求跟别人换班。然而，如果遇到什么难处请求他换班时，他竟会毫犹豫地答应，并做好打连班的准备。今年五月份，他们班四个人中有一个人请了婚假，剩下三个人上班本来就比较辛苦，偏偏这时候有一女身体不舒服，他又配合班长让这位女请假休息。结果这个班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四个班他都值班售票，整个班上完，票款无一差错，那份疲惫和劳累就自不必说了。
奉献尽在无言中。xx年10月，为迎接交通部319国道检查验收工作，xxx在收费站吃住一个月，没有回过一次家，就连家中爱人和小孩病了，他也没有去医院看过一眼。交通部领导来站里检查，对站里规范管理、文明执收及优美环境给予了高度评价。汗水没有白流，大家都从心里感到高兴。检查过后，xxx回到家里，爱人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也没说！
——消防个人先进事迹材料优选【20】篇
在跨省灭火救援集结地，总有一个高大、帅气、乐观、俊朗的身影在穿梭忙碌。他叫张宏艳，是邵阳市消防支队法制宣传科的.一名四级士官。
这位在宣传战线上奋斗了11年的老班长，是全省有名的“高产”宣传报道员，却在妻子两次生产时，因为执行任务都没有办法守护在妻子身边。第二个宝宝自今年4月份出生以来，他都没有抱过几回，妻子干脆带着两个小孩住到了长沙父母家中。对于一个当父亲的张班长来说，是多么的.不称职，这是一种多强烈的愧疚感。
张班长是两个孩子的父亲，第二个小宝宝出生才几个月，但我一直不知道，直到昨晚宣传报道组的颜雨彬老师悄悄告诉我。也许是感同身受，我心里酸酸的，立即冒出要写写这位“不称职父亲”的想法。
妻子带着两个孩子回老家后，便一直盼着张班长早点休假回去陪陪家人。张班长也做好了调休的准备，打的休假报告也批了。但得知要跨省灭火救援任务后，张班长把休假报告收了起来，因为他知道，作为宣传战线的“老杆杆”，他随时可能被派往一线。于是，张班长主动领命出征。个头一米八的他，笑起来一副憨憨的东北汉子模样，但他却是地地道道的湖南人。外在是东北汉子的潇洒爽朗，内里却全是湖南人吃得苦霸得蛮的精气神。
张班长说，“每天忙完手上的工作，便会想方设法通过电话和妻子聊聊天，通过视频看看宝宝的模样，虽然相距只有几百公里，但见面的难度和相隔千山万水、天遥地远没什么区别。有时想想，心都要飞出去了！”“但是理智告诉我，这里跟家里一样需要我啊。”8日和9日是集结增援任务最关键的时刻，也是向部消防局展示湖南消防部队威武之师形象的绝好契机，“我们一定要把我们湖南消防部队的优良作风拍出来，把我们381名增援官兵的精神风貌写出来”，张班长在宣传报道组第一次碰头会议上如是说。
从9月7日到达集结地开始，张班长就笔耕不辍，每天至少两篇报道。而且速度之快让整个宣传组的写手们都赞叹不已。东盟专题网页刚制作完成时，最先上稿的就是他的两篇文章，不仅出稿快，而且质量高。由于集结地条件有限，宣传组只有两三台手提电脑，每个支队都要出新闻稿件，还要在最快的时间内编辑图文、上传素材，所以他有时只能手写新闻报道，等有空出的电脑了，再一字一句输入电脑。除了写稿，他还要担负摄像的任务。不仅要根据总队整体安排部署分镜头拍摄整个集结行动，还要为邵阳支队的增援官兵记录集结期间的工作训练生活图景。他想妻子，他想宝宝，有时恨不得立马飞到妻子身边，但是这份想家的情绪丝毫没有影响到他完成工作。他依旧以每天至少两篇高质量图文报道的速度完成总队宣传处交办的任务。
这几天，张班长总是完成交稿任务后就立马跟妻子通电话，有时想通过视频看看刚出生不久却无法抱在怀里的孩子，但是身在郊区信号常常中断。妻子带着两个宝宝很累很辛苦，很想丈夫陪伴身边，经常聊着聊着就泣不成声，还咬着牙劝他安心，别担心家里。妻子越是懂事，越是支持理解自己，张班长越是内疚越是揪心。他给妻子发信息说：“老婆，对不起，在你最需要我的时候我不在身边，以后的岁月我一定好好补偿。增援行动结束后我会尽快赶回去陪你。等我回去过中秋，我们一家团聚！”
看着他那宽厚的背影，却没能为家中的妻儿遮风挡雨，我的内心隐隐作痛。我和张班长一样，作为一名消防**，没法守候在自己的孩子身边，无法见证孩子每一次的成长变化，愧疚感常常在夜深人静时翻江倒海。看着别人的孩子欢笑绕膝，母爱总是蓬勃而出，却无处倾泻，对孩子本是深深的爱恋全都化作了愧疚和自责。所以看着这位巴不得把手伸出几百里之外去拥抱自己妻儿的父亲，我真的感同身受。
真心地祝福张班长，在孩子未来成长的关键时刻里，他不要再缺*。中秋月圆，人圆，心圆。
一、从加强党支部建设入手，使“一班人”真正拧成一股绳，促进中队的全面建设
(一)坚持支部集体领导，调动“一班人”的工作任务积极性。
年初，中队新一届的支部委员会成立后，按今年工作的主要任务和基本要求，支部“一班人”团结协作，支部委员牢固树立“一盘棋”思想，充分发挥党支部在中队的地位和作用。执行党的组织生活制度，加强党员教育管理，规范支部的议事程序，保证重大问题集体研究决定，防止个人和少数人说了算，确保支部决策的民主性、科学性。自觉摆脱私心杂念，认真贯彻落实支队党委的各项指示，工作分工不分家，对支部形成的决议按照分工积极开展工作，认真贯彻落实。坚持落实七项组织生活制度，年内上党课4次，召开民主生活会4次;组织党员学*党纲、**等有关条文。通过学*教育，加强一班人对做好党支部建设重要性的认识。充分调动了“一班人”的工作积极性。
(二)抓好党员骨干队伍，开展群众性的思想政治工作了。
加强了对党员的学*教育，以提高党员思想觉悟、政策水*和工作能力，掌握业务知识、管理知识和技能。经教育学*，党员思想觉悟得到了提高，主人翁精神得到了加强，党员先进性得到了充分的体现，模范作用更加明显。如党员徐加征，处处严格要求自己，带头同错误倾向和违法乱纪行为作斗争，带头完成各项任务，处处做群众的表率，各方面表现突出，成为中队建设中的一根标杆。他积极了解战士思想动态，分析战士产生思想情绪的原因，对症下药，协助干部做好战士的思想转化工作。在中队正规化建设期间，由于日夜劳动，部分同志产生了厌倦情绪，徐加征同志及时靠上前去，要他们以中队建设大局出发，不怕苦、不怕累，克服厌烦情绪。经过他的教育，这些同志抛开了思想包袱，以更高的热情投入到正规化建设中去了。士官刘志斌，调到沙井中队前因犯了错误受过处分，到队后思想顾虑较大，工作积极性不高。中队思想骨干小组积极帮扶，鼓励他正确对待违纪，不要因此事而影响了在今后的成长进步，经过大家的帮助，他工作上终于上了一个新的台阶。严格党员发展，按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”、“成熟一个，发展一个”的原则，吸收优秀团员加入党组织，年内共有13人向支部递交了入党申请书，1人加入党组织，3名预备党员按期转正，确保了党员队伍稳定。
(三)实行队务公开，发挥群众民主监督作用，促进支部自身建设
为加强中队民主监督，采取了发挥群众的监督作用作为党支部建设的重要环节来抓，实行队务公开制度。本着“有利于贯彻执行党纪条规，有利于促进干部廉洁自律，有利于扩大中队民主”的指导思想。通过召开**委员会、讨论会等办法，征求官兵意见，让官兵对中队的各项工作进行民主评议，发挥官兵的主人翁精神，提高参与中队建设的热情。对于中队建设重大决策、事关官兵切身利益敏感问题和经费物资管理使用情况，如评功评奖、战士学技术、考学、党员发展等工作大都听取和收集了官兵的意见或建议，均由群众推荐，党支部审查决定，中队干部不拉关系，不走“后门”，不搞个人说了算。
二、紧跟时代脉搏，唱好“主旋律”，搞活政治思想教育，锻造官兵的政治灵魂
根据支队思想政治教育方案，结合中队实际制定了年度教育计划，组织全体官兵，深入开展政治教育学*。今年开展了以作风教育、职业道德教育和“三项教育”回头看、党的***会议精神等为主的专题政治教育，在教育的方式上通过别开生面的片区教学，采取集中授课、课后讨论、写心得、阅读理论篇目、出板报等形式，使教育活动入脑入心，增强了教育的灵活性和多样性。官兵们充分认识到开展作风教育、职业道德教育及“三项教育”回头看活动的重要性、紧迫性和必要性。通过教育，澄清了许多模糊认识，全心全意为人民服务的宗旨意识明显提高，政治立场更加坚定，大局意识不断增强。并组织实地参观，学身边人身边事等形式进行配合教育。全年共完成52个教育日，官兵参学率达100%，官兵的政治理论水*和思想觉悟有了明显提高，收到了较好的教育效果。
(一)抓好党支部的理论学*。
今年，沙井中队党支部加强了对党员的理论学*，打牢党员的思想理论根基，校正党员的行为偏差，激发党员的革命斗志，强化党员先进性意识，塑造党员先进形象，紧紧围绕党的***会议精神，深入学****理论，努力提高学*质量和效果。通过学*，全面提高了党支部的“六个能力”，即把关定向能力、谋划决策能力、知人善任能力、统筹协调能力、贯彻落实能力、开拓创新能力。党员做到了思想上有明显提高，政治上有明显进步，工作上有明显转变，纪律上有明显增强。
(二)搞好专题教育，着眼于提**兵思想政治素质
按照支队政治教育计划，组织进行了随机教育、四个教育、作风教育和职业道德教育、“三项教育”回头看、党的***会议精神等专题教育。全年共组织专题教育40个学*日，政治教育授课98课时，出黑板报6期，写心得体会96篇，政工干部外出调研1次，组织观看爱岗敬业、反腐倡廉教育影视5次，组织政治教育考试7次，教育面达到100%。通过一系列的教育，激发了官兵的爱国热情，提高了官兵坚定信念、自觉奉献的觉悟，遵纪守法、爱岗敬业意识和光荣感、责任感、使命感、事业心得到了明显增强，收到了良好的教育效果。
(三)积极开展经常性思想工作，确保部队稳定
充分发挥中队思想骨干的作用，*时中队思想骨干经常主动找战士谈心，基本上做到“四知”，底数清，情况明，发现情况耐心引导。如战士龙其东，刚到中队，由于年纪小、体质弱、胆子小、吃不了苦，思想跟不上，训练时特别是单双杠项目中怎么都不敢做。中队思想骨干小组了解情况后，指定二班长张亚伟去做其思想工作，张亚伟同志多次与他谈心，帮助他认清了工作方向，改掉了坏毛病，在工作中什么都跟别人抢着干，年内还被中队推选参加了汽车驾驶员培训。思想骨干小组每月定期召开思想形势分析会，研究中队内出现的不良倾向，思想动态等，制定帮扶措施。广泛开展谈心活动，把事故苗头消灭在萌芽状态。据统计，中队思想骨干小组全年共与战士谈心190人次，干部与每个战士家庭通信联系1次，解决对中队有影响的事情8次，对中队稳定起到了良好的作用，巩固了政治教育效果。形成了一种大家齐抓共管的局面，保证了“两个经常性工作”的落实。
(四)搞好双拥共建工作，开展岗位学雷锋活动
双拥共建工作经常化、制度化、社会化。沙井中队积极主动地向各级党委、**请示汇报，使今年的双拥工作与正规化建设同步发展，共上新台阶，通过地方**和地方单位的大力支持，解决了中队的一些困难。扩大了与驻地附*单位的友好关系，经常与共建、友好单位开展篮球、拔河、文艺晚会等活动。如国庆期间参加了沙井镇文艺晚会，与外运仓开展了中秋联欢晚会、参加南宁市《安全生产法》文艺演出等活动。认真开展岗位学雷锋活动，据统计，全年与共建单位搞“学雷锋”活动3次，为外运仓库、931仓库、沙井粮库等单位消防培训7次，受教育1250多人次，六一学校军训1次，为过往群众修理单车83辆，为群众排忧解难、开门、清除马蜂窝、冲洗地板、推车等好事达35件次，理发86人次、送急重病人到医院1人、义务送水40吨，得到了人民群众的一致好评。并被南宁市人民**、南宁市军分区授予XX年度“双拥工作先进单位”荣誉称号。
(五)加强团组织建设
重视加强中队的团组织建设，坚持学*教育和民主生活制度，积极开展团章及有关基本知识学*教育，全年共上团课12次，团民主生活会5次，出宣传黑板报5期。年初，根据团支部支委委员缺编的情况，中队及时进行了改选，依据组织程序，挑选出几名思想过硬、作风优良、工作扎实、具有一定组织能力的团员为支委。同时，经常组织团员青年进行团的活动，发挥团员助手作用。年内，1人被评为优秀团干，2人被评为优秀团员，吸收2名青年加入团组织。把推荐优秀团员入党作为一项重要工作来抓，共向党组织推荐1名优秀团员入党，推优率达100%。
(六)大力开展文体娱乐活动，陶冶官兵情操、娱悦官兵身心
沙井中队始终把搞好部队文体娱乐活动作为一项栓心留人的重要工程来抓。坚持在每个节假日、双休日都组织进行各种文体娱乐活动。党支部“一班人”根据上级关于加强警营文化建设的有关指示精神，结合中队实际，大力开展“发挥自身优势、跟上时代步伐、紧贴官兵实际，唱响时代主旋律”的文娱活动，让大家在活动中学知识、长见识。春节、五一节、八一建军节等几个重大节日期间，组织官兵进行扑克、篮球、象棋、游园晚会等活动。半年组织一次生日晚会。根据战士迫切渴望成才的实际，组织战士参加两用人才培训。组织官兵参加电脑、厨艺等学*，官兵的素质得到了提高。
“雷锋，以其短暂的一生，谱写了无比壮丽的人生诗篇，树起了一座令人景仰的道德丰碑。”这段写在诸暨市消防大队城东中队营房黑板报上的文字，在深情缅怀一位50年前逝去的英雄，同时也在见证着一个个英雄的诞生。3月10日，诸暨市艮塔东路与高湖路路口一家小商品直销超市，出现重大火情。该市45名消防官兵经过*3个小时的努力，才将大火扑灭。在战斗中，一名消防官兵光荣牺牲，两名官兵身负重伤。但是，二楼以上65名被困群众全部脱险。
受伤的两名战士中，一名叫杨万东，是我市草堰镇三元村人。3月16日，本报特派记者赶赴杭州、绍兴等地，采访英雄本人和他的战友，了解英雄救火时的故事和目前的康复情况。
危难面前，他手提水枪冲进了火海
火警铃声是这天凌晨3点56分响起的。作为第一梯队的官兵，杨万东和他的战友们仅用了6分钟的时间就赶到了火灾现场。只见这幢7层商住两用楼浓烟滚滚，蹿到几十米高。起火点是一楼的“义乌小商品直销超市”。超市大门紧锁，里面发出噼噼啪啪的燃烧和爆炸声。17日上午，记者在火灾现场看到，整幢楼房，从1楼到7楼，墙面被浓烟熏染得一片漆黑。超市内更是一片狼藉，各种小商品没能彻底燃烧的残骸像碎石一样遍布在各个角落。
初步调查发现，过火面积约600多*方米，呈U形状分布，整个着火空间陈列着一排排的货架，堆满了小商品。这使得水枪的水很难喷射到火场里面，但如果不及时控制火势，整幢大楼都有危险。必须立即强攻!训练有素的消防官兵迅速展开了战斗。高压水枪持续喷射10多分钟后，火势渐渐有所控制，楼上的群众逐渐被疏散。
这时候，围观的群众议论说“店铺内可能还有人”。听到“里面有人”，消防官兵们决定佩戴呼吸机进入火场深处，侦查火情，搜救群众。这家超市经营的物品多半是化纤塑料制品，还有空气清新剂等易爆物品，火势相当凶猛，浓烟更是滚滚。加上货架间距小、部分已经倒塌，搜救难度非常大。“作为消防员，我们都知道，那样的情形，进去了，也许就会出不来。”诸暨市消防大队城东中队代理副中队长陆建刚这样形容当时的危险状况。
作为副班长，杨万东没有丝毫的犹豫。他戴上*30公斤重的安全防护装备，一头冲进了熊熊烈火。其实，对于火场搜救的危险，杨万东也是心知肚明。就在他入伍的第一年，也曾亲眼目睹自己的战友王熙智因执行同样的任务而壮烈牺牲。
里面的形势果然十分严峻，火烈 记者见到病床上的杨万东时，他的手指上缠满了胶布，膝盖上也全是伤痕。记者问他是不是搜救时划伤的，杨万东不好意思地表示自己根本就说不清楚，当时他想到的，只有搜救群众，侦查火情。
深入，再深入。每深入一步，危险就加重一分。杨万东提着水枪，摸索着向火场更深处挺进。并成功侦查到了一处着火点。但他并不知道，临时砸破、紧急割开的几个排烟口根本来不及排烟、驱热，超市里的温度已经接*轰燃临界值，所有可燃物都将起火燃烧。轰燃对搜救人员是最危险的，那一瞬间，上层热烟的温度能达到五六百摄氏度，一旦吸入人体，就会致命。也就在这时候，超市中后部传来 “嘭……”的一声巨响，摆满空气清新剂等日用罐装化学产品的货架突然爆炸，一股气浪，打向了杨万东。
更揪心的是，杨万东的呼吸机也损坏了……死神一步步地向他逼*。
生死关头，他把生的希望让给战友
幸运的是，那一声“嘭”的巨响，被换气后重新进入火海的战友徐波听到了。心知不妙的他赶紧用对讲机向外围队员报告险情，请求支援。
摔倒在地的杨万东临危不乱。他在地上不断地摸寻，成功摸到了一条水带，并顺着它艰难往外爬。终于，赶来救援的队友发现了杨万东。这时，他正好和队友石府伸在一起。兵龄稍短的石府伸也被冲击波击倒了，死亡的恐惧让他略显焦躁。火场太乱，救援队员只能先带走一人。当队友架起杨万东的双臂时，他坚决地指了指石府伸，要求先帮助石府伸撤离火场。等到队员重新摸索过来，杨万东已经倒在了火海中。后来进入浙医二院抢救时，医生发现他吸入了大量的高温有毒气体，肺部已经严重灼伤。抢救中，医护人员通过医疗设备帮他吸引出来的痰液都是黑乎乎的，还混杂着大量的粉末状尘埃。浙医二院烧伤科医生潘选良说:“根据杨万东进院时的状况，稍有恶化，就可能窒息，并危及生命。”而记者从诸暨城东消防中队得知，被杨万东“让”出去的石府伸却没有受到任何伤害。
杨万东从火海里被拖出来的时候，已经严重昏迷，只剩下一点点的知觉。他的战友、代理副中队长陶国杰随后也被拖了出来，受伤更严重，已经没有任何知觉。两人迅速被送往最*的诸暨市人民医院江东分院治疗。但是，伤情的严重让该院深感为难，他们又被紧急转往浙医二院。一切发生得太突然，谁都没有预案到所有的情况。救护车上只有一副氧气面罩，究竟给谁呢?迷迷糊糊中的杨万东似乎感受到了大家的焦急和为难，他虚弱地张开了双唇，艰难地吐出了“把氧气罩给队长”几个字。救护车一路疾驰，杨万东的眼神一直死死地盯着他的队长。
经过浙医二院医护人员的全力抢救，杨万东慢慢脱离了危险，并从重症病房转入到普通病房。躺在病床上，他心里想着的正是同样受了伤的副队长陶国杰。每次，医护人员来护理或查房，他总是要反反复复地询问“陶队长怎么样了?”17日，记者一行在医院探望杨万东时，他正半躺在病床，头歪向一侧，虽然还不能做大幅度的动作，看到家乡人来探望，还是挺开心，坚强地挺了挺身子，坐了起来。交谈没几句，他也不顾记者是否熟悉陶国杰，轻轻地说道:“谢谢你们来看我，我感觉好多了，不知道陶队长怎么样了。”听得出来，在他虚弱的声音里，夹杂了些许担忧。护士告诉记者，早些日子，在重症病房时，他的病床旁全是仪器，各种管子直插肺部，他一句话也不能说。不过现在，杨万东已经进入康复期了。
在这场大火中，城东中队副指导员田思嘉壮烈牺牲了。但直到现在，谁也没有将这个噩耗透露给杨万东。因为杨万东把每一个战友都当成最亲密的兄弟，*时总抢着干最累、最险的活。这样的噩耗，他一定受不了。
毕竟大家都知道，杨万东还只是个孩子。他23岁的生日还没有过。
英勇背后，他是个不服输的大男孩。绍晨是诸暨消防大队城东中队代理指导员。他说，别看杨万东在火场特别英勇，实际上还是个大孩子。
受伤后，部队曾犹豫是否该将这个消息告知杨万东的家人。当时征求了他本人的意见，杨万东坚持不让部队发出任何通知。他天真地以为，只要部队不通知，父母就不会知道，也就不用为自己担心。可谁知道，才三四天的光景，家里人就得到了消息，并匆匆赶往浙医二院看望他。望着病床上脸色苍白的儿子，杨万东年*古稀的老母亲，泪水在眼眶直打转，一夜未眠。可杨万东还在纳闷:“妈妈是怎么知道我受伤的呢?”杨万东根本没有想到，他认为“很*常”，“只是一个消防战士应该做的事情”，已经成为一个英雄的壮举，通过各大媒体，在祖国大地传颂，就连**部和浙江省委的主要领导都作出了重要批示。一个向英雄学*的热潮正在浙江大地乃至全国各地兴起。
训练之余，杨万东还喜欢唱唱流行歌曲，是中队数得上的“歌手”。每次连队聚会联欢，他都会一展歌喉，为大家助兴。唱完歌，他会悄悄瞅着谁不给他鼓掌，真正一副孩子气。绍晨说，去年杨万东经过层层选拔，从绍兴支队300多名队员中脱颖而出，加入到40人的合唱团，参加了浙江省****系统的文娱大赛，并获得第一名，受到浙江省消防总队的嘉奖。“那些天，杨万东快乐得就像一只小百灵，整天哼唱着他的小曲，真是长不大。”陆建刚这样“开涮”杨万东。
这个孩子还是个很要强的孩子，什么事都不服输，努力要求自己当第一。在诸暨市消防大队采访时，记者看到一面战士业绩考核表张贴在墙。光荣榜上，杨万东的名字赫然在目。今年1月，他获得第一名的优异成绩。“这个孩子腰椎间盘突出还来训练。”陆建刚清楚地记得一件事。2010年6月，在一次单杠训练时，杨万东失手落下，背部摔伤，医院诊断他同时患有腰椎间盘突出，需要长时间休息。让全体队员想不到的是，不到一个星期，杨万东请求归队训练。当时中队领导说:“你有伤，好好休息，就不要参加训练了。或者，打个报告，申请换个岗位。”可是杨万东谢绝了领导的好意，一再表示“自己能挺过来”。在随后的训练中，杨万东从不落下。即使腰伤难忍，也极力掩饰。但大家都能从他变形的动作中看出破绽。杨万东的室友说，他几乎每天都靠抹红花油来缓解伤痛。自己虽然有伤，但还想着帮助战友。有一次，中队组织十层楼登高训练，战友刘林在登到八楼时，脚突然抽筋，一下倒在地上并发生抽搐。此时刚好登完十楼的杨万东二话没说背起战友跑步下楼，并帮助战友按摩。
英雄的成长绝非偶然。就在今年年初一，他还参加了诸暨大唐商贸城火灾的扑救。在这场过火面积2万多*方米的战斗中，杨万东连续作业5个多小时，成功救出9名被困群众，和战友一同保护了商业城西面仓库和摊位。入伍两年多，杨万东共参加灭火战斗和抢险救援800多起，抢救被困人员30余名，多次受到诸暨消防大队的嘉奖。
——社区优秀网格员先进事迹材料优选【十】篇
xxx负责的是锦绣家园小区的第十网格，这里位置偏远，独居老人多，流动人口多。但是最*凡的她却选择担负起最大的责任，以无畏的勇气守护百姓服务群众，义无反顾化身“最美逆行者”。
自担任网格员以来，xxx一直坚守在岗位上，面对网格内的241户居民真正做到了“凡事有回音，事事有回复”。3月8日以来烟台疫情出现波动，她更是第一时间冲到了一线。辖区流动人员多，居家监测人数短时间内激增到43人：有去过莱西、威海、蓬莱的；有去过毓璜顶医院、青华中学、振华商厦、芳华园的；有入境的......这么多人员，这么复杂的情况，在疫情一时一变政策同时跟着变动的快节奏下，如何做到有序不混乱？这完全得益于她*时的工作积累，居民信息早已录入系统更深深印刻在脑海。因此她总会第一时间及时知晓居民情况并建立动态表格随时更新，一切都是那么有条不紊！每次她都以最快的速度核实居民现状，带领医护人员上门核酸检测。为保障防疫工作的顺畅进行，她时常从凌晨忙到深夜连吃饭睡觉都是握着手机生怕错过任何信息，即使心力交瘁，身体透支，但当看到疫情紧急想到人命关天时她硬是咬牙继续战斗！
苦和累不是全部，无奈和委屈的是少部分居民的不理解不配合不支持。每到这时她总把委屈留给自己微笑送给居民。24号楼独居老人对威海返烟后需居家监测产生恐慌，xxx通过电话讲解及时安抚住老人情绪并利用带领医护上门做核酸检测的时间帮助老人解决实际困难。老人感慨到“闺女，我居家多少天你就来了多少次虽然我看到的只有你的半张脸，但是我记得你的声音，听着真叫人安心啊！”26号楼居民因为出差停留过蓬莱需居家健康监测而急躁不堪，每隔几个小时就打来电话询问政策是否合理。经过xxx耐心讲解，居民从开始的充耳不闻到慢慢理解了政策的正确性，后来更是在网格群里倡议大家“积极配合网格员的工作！”正是这种“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”的工作态度让xxx赢得了全网格居民的信任和支持！
张敏，女，1971年6月生，***党员，滕州市荆河街道辛庄社区网格员，带领社区网格员将辛庄社区成功创建为山东省“四型”社区示范点、枣庄市党建示范点、枣庄市综治示范点，让居民真正感受到了共治共享美好生活。
一是突出抓好组织建设，打造共建、共治社区。她按照“依据实际、尊重历史、便于治理”原则，将辖区划分为2个网格，优化“五位一体”社区治理模式，成立家委会，形成了良好事务交流、协商处理、矛盾化解机制，仅2018年就累计协商处理重大事务18件。设置兴趣小组7个，实行小范围自我管理、自我治理，举办健身友谊赛、书画展、文艺汇演等活动20余场。二是突出抓好为民服务，打造服务、美丽社区。筹资建设了1200余*米网格服务中心，配置了活动室、孔子学堂等9个室内功能室、4处室外场所，引入老年大学舞蹈、歌唱教学班和上善社工服务项目。高标准新建监控中心，网格内摄像头总数达到72个，监控分室5个，监控区域实现全覆盖。三是突出抓好*安建设，打造和谐、共享社区。建立完善网格台账，定期开展矛盾排查工作，排查化解矛盾隐患68条，开展安全生产检查、排查活动19次，开展消防演练5次，对发现问题，全部跟踪落实整改，网格未出现一例安全生产问题。
张杰，淮安生态文旅区福地路办事处山阳湾社区网格员，负责山阳湾社区九华学府小区6—7号楼网格工作。
小丽是**村第二网格的网格员，自2021年3月上岗以来，事事有回应，件件有着落是她工作的态度。网格工作事无巨细，都直接面对群众，这其中的经历让她受益匪浅。
“烟花”来临前，她积极巡查除隐患。2021年7月24日，她在巡查时发现，**村十二组黄公娄湾边沿石塌方，该处旁有农户居住，又处于台风烟花期间坍塌，隐患重重，影响村民行走安全，她发现后立即上报四个*台，请求上级加急处理并竖立警示标志，告知周边农户远离该处隐患，防止内部泥土及石头松软导致滑坡，经过上下协调，该处坍塌得到落实修复处理，确保过路安全。
日常勤巡查，确保辖区内安全稳定。2021年12月4日，她在日常巡查时发现，**村12组电线杆01#变A14号严重破裂倒塌，经监控调查发现为车撞事故，司机逃逸，引发各类线路问题，村民无法用电、围墙破损、线路垂挂等隐患点，她第一时间将情况上报指挥室，并报警镇交警大队处理司机逃逸追查问题，有效解决居民用电、通信网络等问题，经过上下协作，最终联系到肇事方进行经济赔付处置，并对其开展交通安全宣教，车主也深刻意识到自身错误。
工作中她努力做到乐于奉献、甘吃苦，做好本职工作，夯实基础，用“小网格”服务“大民生”，增强自身的社会责任感与使命感！
我叫xxx，男，现年38岁，中**员，2017年10月退伍军人招聘到外村任职**助理，三年来我先后兼任北洋村**助理，北洋十一组组长，北洋十一网格员，金山村**助理，现任金山三组组长，金山村副**，金山村调解安保主任，共青团**，金山三网格网格员，食品安全信息员，2018年进**后备人才库，2019年被镇党委评委优秀村组干部，疫情期间兼任特庸派出所辅警巡防队员，自参加工作以来，我在*凡的工作岗位上兢兢业业，刻苦学*，得到领导的赞誉，和村民的认可，老百姓把我当做自己的亲人，无论大事小事都愿意与我说。
工作中本人能踏实工作，服务群众，大小事情都以服务对象为基点，时刻牢记全心全意为人民群众服务的宗旨，努力做好自己的本职工作，为促进网格和谐稳定和村委会的发展做出了应有的贡献。
一、疫情就是命令，再危险我们都要上。
大年初一，春节假期的第二天，大家都还沉浸在春节的欢乐氛围中，但网格群里关于疫情的消息也一直被各级领导关注着，突然接到镇党委**曹*苏下达到各村的命令，取消放假，当天下午，镇党委**开会传达的部署防疫工作，要求各村居立即进入战时状态，迅速开展疫情防疫工作。各村组干部网格员对湖北省武汉市工作生活过的返乡人员进行大排查，并做好在家隔离观察15天测体温的工作，由特庸派出所和镇医院、各村委会牵头，由村医和辅警、网格员三人小组挨家挨户的每天上午、下午两次到重点返乡人员家里去测量体温。当时我既是网格员，又是一名辅警，我被分了两个村的重点人员挨家挨户测体温工作，每天要跑十几户人家，最多时每天20多人次需要测体温，为了配合防疫工作，迅速调整思想状态，到岗到位，全身心投入到疫情防控的战斗中，村**指出防控就是责任，疫情来了，我们不上谁上，在村两委干部会议上，村党支部**面对个别人员的担忧，严正表态。镇党委为我们配好防护口罩，消毒液，准备战斗。
二、防控就是责任，做最接地气的“逆行者”
守土有责守土尽责，“各自把各自的属地管好、管严、管紧,各自把各自网格内的人员排查清楚,做到村不漏户、户不漏人,最后到村里汇总上报。金山村和北洋村是我的工作区域，每天和村医，其他网格员风雨无阻，挨家挨户测体温，并拍照、上报汇总到镇防控办，派出所和医院，村里充分利用网格化管理的载体，金山村划分为6个网格,北洋村划分7个网格，进村的每一辆外地车都测体温登记到册，网格员排查武汉返乡人员准确上报信息，及时全面的完成工作。“到村入户务必做好自我防护,你们不是只为自己负责,也是为了大家负责,这个时候,不能强。”每下网格,村里徐**多要交待仔细，到村入户排查摸底,陪同医务人员和辅警跟踪检查在家自我隔离的武汉返乡人员前,我都做好自我防护工作，防控阻击战中,我丝毫不能懈怠。妻子每天晚上看见我到家，就赶紧酒精消毒，再进家，家里小孩都不敢靠*我，第二天，一起来又在测体温的路上。作为一名党员我无怨无悔。我就是想把军人的那股劲带到老百姓身边来，年轻的***员的担当带到老百姓身边来，年轻男女都出去挣钱了，就剩下老人和小孩，作为军队培养过和教育过的***人，继承了革命军人是块砖，哪里需要哪里搬的优良传统，发扬了我们老部队71669部队杨靖宇支队的作风，工作看我，有我必胜的理念，在小小网格员的岗位上发光发热。
三、爱心搭桥真心服务,当好网格服务员
一个人,做好工作的前提就是要有爱心,把自己网格内的居民当做自己的亲人,为他们排除生活中的困难,解决他们的后顾之忧。我们组陈兴春户以前是低收入户，丈夫出车祸变成了肢体三级残，无劳动能力，妻子又不识字，只能在附*工地打打短工，儿子看着就上高中了，成绩还不错，为了能够让她们家小孩能够安心读书，多次走访想对策，给她们办理低保，保证她家孩子不会因为没钱读不起书；我组孙玉亮户年老体弱，单身一人，看到他家的卫生没有能力打扫，我组织附*村民一起帮他彻底打扫干净，并把家里用不到的旧床送给他，还买来凉*、被子、桌子、凳子、并到村里收废品的人家去淘了个能用的电风扇给他，附*老百姓多说，重来没有见过一个队长像小陈这样的关心和爱护群众的，疫情过去，我们就进入紧张的建华建材入驻前的征地拆迁工作，镇里曹*苏**亲自挂帅，每天晚上多到现场来看我们，给我们鼓劲，为了建华建材能够按时进入金山村物流产业园安家入户，镇里袁镇长亲自带队挨家挨户上门做工作，通过大家的努力圆满的完成了镇党委交给的征地拆迁工作。接着正好是环盐城高速200米绿化带在我的网格，高速西500米搬迁进新型农村社区工作也在我网格开展，我网格正好在高速东西两侧400米，我们在特庸镇党委曹*苏**的一声令下，全镇各部门主要领导各村**，到我村加班加点搞搬迁工作，村委会全体工作人员白天签土地流转，晚上和工作组到农户家谈搬迁，我和**抽空到农户家谈新型农村社区征地工作，为了完成市**规划和县**要求的高速两侧大面积土地流转，新型农村社区征地工作、农户搬迁任务,白天由于农户家主多到盐城打工去了，只有晚上才回来，我们白天摸排情况，晚上上门做工作，一家一家的打电话问意向，作为这个组的网格员，每家每户我多要了解、熟悉，带领工作组下到每家每户去做工作，全程我们的曹**陪同我们一起熬夜，每天多要听到我们的成绩，才肯回镇**休息，在我们村委会徐立中**的带领下，天天多是到夜里二三点钟才回家，做为一个从特庸的最北边村到特庸的最南边工作的退伍军人村干部，在离家30里的金山村工作，说不累是假的，从刚开始的一个人不认识到现在的一口清，我自己多不敢相信，这只是我工作的一个缩影,我会在成绩面前不骄不躁,继续满腔的热情勤奋的工作为广大群众服务。一分耕耘,一分收获,在我辛勤努力下,*一年多时间,发现和处理的矛盾纠纷愈来愈少,村民用他们的眼睛见证了我成长的足迹,我将不辜负他们的厚望,将工作做的更加扎实,更有成效的管理好我的网格,我付出了汗水,付出了辛劳,付出了时间与精力,当然,也有收获,有时收获委屈,也有荣光,但我收获更多的是责任和奉献,是我与群众之间亲密如鱼水的亲情。网格工作是繁忙的,像蜜蜂样不知疲倦的为这个世界增添色彩，网格工作也是无谓的,因为居民们一句简单的问候和亲切的笑脸,就会成为我信心和力量的源泉。
小蕊，女，汉族，2011年从沈阳农业大学毕业。2013年在镇**统一安排下回到房身村做网格员工作。其所在的房身村位于牌楼镇南约两公里，有常驻人口2789人，暂住人口115人，寄住人口45人，流动人口达到871人，占人口总数将*25%。由于房身村经济比较发达，企业较多，人口流动性较大给社区**防控工作带来很多不利因素。面对千头万绪的**防控工作小蕊同志按部就班，扎实工作。
一、积极高质量完成上级任务
为方便派出所民警准确的区分常驻人口和外来人口，今年8月份，小蕊同志联合各个*安巡防员在房身村挨家挨户的张贴*安海城和谐家庭牌，并新登记了一批外来人口，充分做到“三情清晰”即：信息清、人员清、户籍清，掌握好区域治安及情况。在贴标签的过程中遇到了个别反应非常激烈的人员对其进行辱骂和驱赶，小蕊同志及时与**机关取得联系，在较好保障自身安全的前提下，对其进行耐心解释及劝导，致使不配合人员心悦诚服，并在八月底提前完成任务。在此次任务中，小蕊同志表现出思路清晰，处事不惊、待人和善等优点，显示出做为网格员优秀的素质。
在张贴*安海城和谐家庭牌的同时，小蕊同志不忘自身职责，同时进行了“六五”普法工作。村民更加知法懂法，会使得村民更好的遵法守法，为创造*安海城和谐家庭打下理论基础，以方便进一步进行后续工作。小蕊同志大局观很强，具备了网格员的优秀素质。
二、依法依规解决群众的合理诉求
社区网格员职位小，责任大，稍有不慎就会在社会上造成负面影响，给社区工作造成被动。由于房身村企业多，人口流动性大，污染严重，以前群众**、邻里纠纷等现象时有发生。这种事情如果不闻不问就很可能引发大的社会矛盾，给**防控工作带来不安定因素。为了使自己胜任网格员工作。*时注重学*相关的法律法规，提高自身素质，及时为群众化解矛盾。
1.牌楼镇修公墓，牵涉到房身村的20多户村民的山地，因为补偿问题，村民有抵触情绪，村里委托小蕊同志协助做好村民的稳定工作。小蕊同志根据掌握相关政策知识为村民争取到了合理诉求，避免一起重大群体**事件，随后她又帮助居民做好登记和选择墓地，得到群众理解和支持。
2.在土地确权中房身社区四组居民李某兄弟两家交界问题发生了纠纷，她知道情况以后把他们两家找到社区进行群说和调解并找到知情人了解了一些历史情况，按照有关政策进行公正的调解，让两家和好如初，从而避免了一起可能引发治安的案件。
三、真心实意为群众办好事、办实事
作为社区网格员*常心系千家万户，做到串百家门、知百家事，把给群众解决困难，当成自己分内工作，真心实意为群众办好事、办实事，也是**防控打造*安社会的一项重要手段。
在房身村有一对黑龙江来的两个单身兄弟，因为从家乡外出20多年，一直没有回去过，原户籍管理单位将其二人户籍注销，其二人成为不稳定因素。小蕊同志立即与镇**分局户籍管理人员，多次了解咨询相关政策，帮助指导他们回原地解决办理户口问题。
村四组居民曲某家因为土地确权手续办理更名信息错误需更改，但是土地测量手续已交到上级，无法更改，因为此事母子反目成仇要断绝母子关系，小蕊同志知道后主动到有关部门说明情况，帮助她及时更改正确信息。
类似事件办理不胜枚举，小蕊始终把群众利益放在第一位，把群众当作自己的亲人、自己的家人，努力实现理性、*和、文明、规范的理念，努力树立亲民、为民、爱民的良好形象。即使遇到不配合者，她也像对待朋友一样耐心地讲解。村民们纷纷赞许小蕊同志在实际工作中善用和谐的思维来化解矛盾，用*和的态度来对待群众的处世态度。
当你已经劳累一天回到家惬意地享受晚餐时，她仍在走街串巷、登门拜访；当你周末和家人正享受天伦之乐时，她为了更好地服务大家而顾不上自己的小家；作为两个孩子的妈妈，她顾不上送小孩上学，每天天还不亮，早早的已进入到了工作岗位。服务于民、无怨无悔。这就是我们今天的主人翁，沙市区立新街道江津西路社区网格员——xxx。
xxx现为江津西路社区第一网格的网格员，主要负责经济、武装、安全生产、网格管理等工作。她服务的小区共有住户723户，门面32户，精神障碍患者6人，低保户12人，老年人31人，残疾人28人……这些数字她都熟记在心。至今，她在社区网格员这个岗位上已默默奉献三年多，期间无论是疫情防控，还是创文创卫，她全“赶上”了。社区的工作繁琐且复杂，但xxx始终抱着满腔热忱，工作中从未听见过她任何的抱怨与不满，每天都起早贪黑地对她负责地这些区域进行巡查并做好详细记载，做到有问题早发现、早处理、早解决。
不惧危险，敢为人先。20xx年疫情发生以来，xxx始终行走在防疫的第一线，每天和志愿者们深入到每家每户，进行走访登记，展开地毯式摸排，建立完善的人员登记台帐，确保排查工作不漏一户、不遗一人。“居民事无小事”这是她时常挂在嘴边的话。
团结协作，安全你我。面对社区*安建设工作，xxx第一时间组织辖区的志愿者成立义务巡逻队，每天在社区各路段、小区及荆襄河湿地公园进行日常巡逻工作。居民反映有些小区停车难、停车乱且时常有车剐蹭的现象，她都听在耳里，记在心里，找到有关单位调取监控录像，在她的锲而不舍的精神下，用最短的时间为居民解决车辆剐蹭事件8次，“倩云速度”得到居民的高度赞扬。
事无巨细，追求卓越。20xx年创建国家文明城市工作期间，面对老旧小区最令人头疼的“牛皮癣”小广告问题，xxx发动小区的楼门栋长和志愿者队伍，与他们共同行动，逐楼逐栋进行铲除清理；发现小区非机动车乱停的问题，她主动担起油漆工职责，对小区内次干道旁划定非机动车停放点，使小区停车变得井然有序。小区的环境卫生，一直都是她最牵挂的事情。每天上班前，她总是先到小区巡查一遍才回办公室，垃圾桶有没有破损、垃圾有没有及时清运，她都会一一记录下来，迅速联系解决。把群众的居住环境时刻放在心上，不断提升居民的幸福感、满意度。
*凡的岗位，*凡的人生，不*凡的是她那一颗为民服务并甘于奉献的心。xxx始终用她那灿烂的笑容穿梭在居民的生活中，并赢得了居民的信任和支持。她常说：社区网格员就是广大人民群众的勤务员，政策法规的宣传员，民情信息的收集员，矛盾纠纷的调解员。她用实际行动一直在践行着做好“四员”那颗*凡的初心。
徐思颖，淮安生态文旅区富城路办事处滨河社区网格员，负责康体嘉苑D1-D12幢 、B11-B14幢的网格工作。
徐思颖在日常工作中，一直是把精力沉下去，把民情摸上来，并结合人口普查和社会治理一体化*台基础数据，组建自己网格的民情“大数据”，做到及时发现问题，解决问题。因此，今年来，她的网格内未出现一个重点人员，未发生一起重大矛盾纠纷事件。
不仅如此，在走访发现困难儿童居家学*条件欠缺，她积极主动联系爱心小屋项目，与社区、相关单位共同商议改造方案，为孩子布置出独立的学*空间，摆放上必要的生活家具，添置好崭新的学*用品。
随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区就成为“空巢老人”的暂时依靠，*时子女不在身边，网格员们便成了她们的“临时家属”。家住白庙宿舍4栋的尹奶奶七十多岁了，儿子离异，也不在身边，她多年来与孙子“相依为命”，而且老人身体也不好，有严重的痛风，发病后行走不便，下楼都很困难。杜xx了解情况后，一直非常关注和关心老人。*日里，她与志愿者帮助老人购买生活用品送到家门口，老人的家电故障了，她联系师傅上门去修理，老人遇到什么难事烦心事，她热心快肠地想办法解决，在“我为群众办实事”活动中，杜xx联合街道干事点亮尹奶奶的微心愿，送来老人需要的不粘锅……不仅如此，她还经常开导老人要树立生活的`信心，劝导老人要多鼓励孩子，宣传怎样正确的引导青少年身心健康发展……真真切切的关怀和服务不断提升了老人的幸福感、获得感，如今的尹奶奶性格变得开朗随和，逢人就夸王板桥社区好，七格格好。老人的转变，杜xx也很欣慰，她说“其实也没什么感人的事迹，我只是把老人当自己的长辈和家人，谁不爱家人，有爱就会变美好”。
居民*安健康的“守护人”
2021年的炎炎夏日，不速之客“德尔塔”在荆楚大地不期而遇，社区成为疫情防控的最前线。在第一轮全民核酸检测期间，杜xx坚守岗位四十多个小时，通宵达旦未眠，她维持检测现场秩序、登记检测居民信息、筛查未检测人员情况、提供医务人员后勤保障等，忙得像陀螺。声音嘶哑了，喝口水；衣服上的汗水湿了干，干了又湿，却没有片刻停歇。
核酸检测结束后，紧接着就是全面排查风险地区来沙返沙人员情况。为确保不漏一户、不落一人，杜xx开始一遍一遍的“扫楼”，她的身影出现在清晨、正午或是三更半夜。“抬头”是居民的家门，“低头”是办公桌上的报表。每日日行几万步，接打电话上百次。
疫情防控措施要严格落实，暖心服务也要“跟上脚步”。为了应检尽检，对于行动不便的居民，杜xx与医务人员开展上门检测服务。居家隔离对象，她帮助采购生活物资、开展心理疏导，安抚不良情绪，她帮助孤寡老人购买药物、帮助残疾居民打扫房间，有居民发热或是生病了，她一路护送到医院，像亲人一样嘘寒问暖。
文明创建，网格先行
在2021年的创文工作中，从4月份开始，杜xx经常上班时间为早上七点至晚上9点，周末无休，也取消了年休假，连续加班接*半年多时间。在创文第一线，她化身“宣传员”，敲开网格内每一户居民的家，走进每一家商户的门，进行全覆盖宣传。在人群聚集的地方给群众解读“一封信"，让群众听得进、记得住。引导居民自觉遵守文明公约，践行社会主义核心价值观理念，提高居民对创城工作的知晓率、支持率、参与度。她化身“劝导员”，巡查网格内人居环境情况，排查居民关注的热点难点问题，网格内的居民们都爱找她唠唠，谁家的.下水堵了、谁家有烦心事了，询问社区有哪些惠民政策了，大事小事、家常理短，居民们把她当成知心人。她化身“整治员”，杜xx负责的网格基础环境差，为了给居民一个干净舒适的居住环境，杜xx与志愿者们开展环境卫生整治行动，对所负责的辖区公共区域内的生活垃圾、杂草枯叶、小广告等进行清理，使小区环境变得整洁有序，居民们更满意了。她用实际行动全力跑出创城“加速度”，守好文明“责任田”。
沙头春草兰杜芳，烟柳锦绣叠琼琳。杜xx，她像所有为基层服务群众事业默默无闻奋斗的格格们一样，在小小的网格彰显大责大爱；牢记使命勇担当，在*凡的工作岗位恪尽职守，无怨无悔。网格守初心，筑梦新时代！
自20xx年8月踏上网格员岗位以来，来到XXX社区已经快三年的时间了，也对于网格员这份工作有了更加深刻的认识，能够认真的履行网格员的各项职责，每天按时开展巡查并通过E通打开，完成网格中心通过E通下派的各项任务。现将20xx年全年工作情况总结如下：
一、采集
信息采集是网格员最基础的工作职能，也是网格员工作的重中之重。我所在的网格为XXX社区1号网格，管辖范围经过今年多次的网格调整增加到8栋楼310余户798人。该网格属杂居小区，流动人口多，人员复杂。利用一日双巡及社区组织的统一入户将以掌握及未掌握的信息进行了及时更新，以保证辖区内信息准确率，并为其它工作的开展打下了坚实的信息基础。
二、综合治理
1.重点人口管理：我所在的网格有3名重点关照人群，3名均为精神病人。对于重点关照人群我始终保持与他们的家人的联系，密切关注他们的活动情况，精神病人是否按时服药，并定期上门走访了解家庭情况，并为其尽量赠其**福利和帮扶。
2.矛盾排查化解：利用一日双巡及辖区内志愿者排查网格员矛盾纠纷，做到了第一时间了解、第一时间赶到、第一时间化解。成功化解了多起居民矛盾，矛盾当事人各方均满意，成功保障了网格内*安、稳定，小矛盾不出网格，大矛盾不出社区。
三、城市管理
每天认真开展一日双巡，重点开展城管巡查工作，对网格内的占道经营、生活垃圾堆放、公用设施损坏、污水外溢等城管事、部件进行管理，发现问题通过E通进行上报，在城管部门的帮助下均得以解决。并在相关部门的帮助下对部分老旧道路进行了道路改造，方便了居民的日常出行。
四、服务
对年满65岁的老年人通过E通进行代办老年证，极大的方便了居民，共计代办老年证62份。同时配合民政专干进行低保核查，对已不符合低保条件的人员进行清理。为居民代办社区医疗、养老服务，在年底协助民政专干认真完成了社区无房及缺房户的公租房申请工作。
——先进个人先进事迹材料合集十篇
人常说“劳动光荣，工人伟大”。在深深的井巷、机器轰鸣的井下采煤工作面，一群群涂着煤灰黑脸的汉子，正把青春和光热在井巷深处奉献，他们之中既有煤矿子弟，还有一个个农民的后代，为了开采光明奉献社会，共同从事着的蜜蜂般辛勤的劳动，创造着财富，展示着劳动的伟大和光荣。他就是采煤队工长xxx。
xxx担任工长以来，勤勤恳恳，任劳任怨，能够带领全班员工齐心协力，积极工作圆满完成队里下达的各项生产任务。在抓现场的管理方面，他严格执行工作标准，认真规范每个员工的工作行为，做到生产必须先“安全”，只有安全才能提高工作绩效,做到责任明朗化，及时发现问题处理问题。
参加工作以来，同志一直都勤于学*，刻苦学*，勤勤恳恳、孜孜不倦，不耻下问，向领导、同事请教，一方面在努力学*书本上的理论知识的同时，又订阅了煤矿开采、煤矿机械设备方面的期刊开拓视野，提高自己的理论业务技，为自己在采煤队担任工长奠定了坚实的理论基础。第二方面是虚心的向领导、同事学*实践知识，并能够经常下井跟班，解决现场实际问题。
他对现场规格质量把得严、抠得细。只要下井，整个系统他都要看上几遍，巷道卧底深度不够、工作面支架拉移不直，这些在有些职工看来很小的事，在他那里都是大事。他不光动嘴，还主动带着干、教着干。在他认为，整改安全隐患时间再长都值得。积极创新安全管理，狠抓隐患整治工作。对现场安全隐患进行走动式巡查，班后对当班安全生产情况进行认真评估，分析问题解决问题。对“井下作业人员分布、现场隐患整改、安全确认执行、单独作业人员和零散作业人员动向”等情况进行全程管控，坚持实行班前、班中、班后三汇报。对每班隐患进行全面排查并记录在册，坚持对现场查出的问题盯住整改，对于当班不能解决的问题上报至区里解决，保证了隐患闭合整改率达到100%。
在安全生产方面，xxx利用班前会、班后会、班组建设活动、“二五”安全活动，加强对职工的安全思想教育，对在工作存在的不安全行为进行批评考核，并在班前会做出书面检查，有效的控制了职工在工作之中的违章行为。检修班三年来未发生一起安全事故。
在设备维修保养上求细求精，在使用上求严求实。针对工作面生产战线长、大型设备多、生产推进快、维修任务重、设备受现场开采条件变化影响大的实际，推行和完善了综采设备包机制度，把设备分类承包到人，使班组员工不断增强责任意识，提高工作的主动性和积极性，保证设备在当班不出问题。
在职工培训上，xxx负责的检修班每月举行一次“现场师带徒”技术传、帮、带活动，大大提升了职工的安全技能。每月均组织一次由班长或工人高级工担任教师的讲课，向职工传授具体的工作经验和工作方法。对年轻、好学、悟性高的职工，通过岗位轮换的方式，让职工熟悉现场中的所有作业内容、工作方法及程序。引领班组职工学技术、抓质量、保安全、促生产，使班组职工人人都成为技术能手。
在成本管控方面，xxx利用班前、班后会贯彻成本节支思想，成本关系到切身利益，杜绝个人成本意识淡薄，培养员工的成本危机感，注意个人行为养成，正规操作，杜绝因个人误操作引起的额外成本损耗。让老员工和技术过硬的人员对同岗位的员工进行技术指导，指出不足之处及整改目标，手把手教学，共同进步。专用工具根据实际条件定点存放，注意专用工具的密封防煤尘，如有损坏及时上井修理。要求岗位员工要发扬主人翁精神尽量在工作地点修旧复用。废旧材料及时上井交旧。月末在班组建设会议，通报各岗位的当月成本使用、超降情况，对成本超支的`人员予以考核，对成本减低的人员给予奖励，并在队组公开奖励考核情况，以激励员工做的更好。
为了做好现场质量标准化动态验收，他从管理制度和执行入手，狠抓制度的执行落实，率先带头执行各项规章制度。加大劳动纪律的处罚管理力度，严格管理措施，对早上井、晚下井、班中脱岗等行为，严肃处罚。xxx在这种思想的指导下，认为不但要勤奋工作，而且要干就干到最好，不能得过且过，无所作为。正是因为这样，采煤队20xx年超额完成生产任务，实际生产原煤比计划超产万吨煤。其中少不了同志的默默付出。
在现场安全管理上，xxx是全队公认的“铁面人”，不管是谁，违反了规程措施，必须严格处理，再好的感情也没得商量。“安全管理不能掺杂私人感情，时间再长、任务再紧都要把安全放在第一位。领导对咱这么信任，咱要对领导负责，对全队职工负责。”诠释了一名基层管理人员最可贵的品质，那就是――责任！在抓队伍管理中，xxx确立以人为本的核心理念，结合形式教育及正确导向引导员工，言传身教，充分发挥领导作用。
黄xx，现年48岁，现任区安监局办公室主任，多年来，该同志始终以饱满的工作热情和忘我的工作态度，立足所热爱的安全生产工作，无怨无悔，始终牢记一名安监人的责任和义务，去推动事业的发展，实践和提升自己的人生价值，安全生产先进个人事迹材料。该同志主要先进事迹如下：
一、勤学*，履行自身职责的本领强实
黄xx以“ 关爱生命、关注安全”为己任，面对安监工作的新形势、新要求，以强烈的事业心和工作责任感，将学*安全生产法律法规作为自觉行为，不断丰富积累新时期安全生产法律法规及知识，做到学有所获、学有所思、学有所用，理论联系实际，积极撰写了一些安全生产工作的心得或调研课题报告，既丰富了自身业务知识水*，又不断提高了驾驭工作的能力和综合素质，使自己从一名安全生产工作的“热心人”转变成为用专业知识武装起来的“明白人”和局机关的主要业务骨干之一。
二、重实干，履行工作岗位的成绩出色
黄xx立足区安委会办公室和区安监局办公的日常工作，牢固树立“爱岗敬业、勤奋工作、乐于奉献、积极创新、务实争先”的工作理念，本着抓“安全工作无小事”和“百密而无一疏”的工作原则，以严谨细致的工作作风抓好协调和具体落实，体现出较高质量的服务水*。区安全生产工作继之后又获得全市年度考核优秀单位佳绩，区安监局被表彰为区级文明单位、区综合治理先进单位，事迹材料《安全生产先进个人事迹材料》。一是以实为本，兢兢业业搞工作。该同志一贯保持求真务、雷厉风行工作作风，乐于奉献，不辞辛劳。做到凡是领导布置的工作任务，迅速按要求抓到位抓落实，尽量争取主动，确保保质保量完成各级下达的工作任务。无论是在服务局机关管理的工作方面，还是规范安全生产的要求方面等都加大了工作力度，上了新台阶。在局领导的指导下，建立健全了“管理规范、团结协作、运转协调、公正透明、廉洁高效”的`局机关行政管理体制，树立了区安监局在**部门中的良好形象。
在抓案头工作方面，全年一以贯之地落实好工作任务，共起草各类领导讲话、报告等10多份，下发区安委会（安办）、区安监局层面的各类文件70余份，完成安全生产政务信息报道准确、及时、到位，被省安全生产报采用7篇、市级采用12篇、区级超额完成目标任务。二是精心办公，服务工作细致周到。年全区召开安全生产大型会议2次，召开区安委会全会（含扩大）会议5次，每次会议的议题内容都很重要，黄xx都能会前与领导们一起筹备到位、精心准备，做到超前服务，使每次会议都达到了预期目的，符合领导们的要求和想法，得到了充分肯定。三是积极思索，业务建设得到加强。该同志工作不分内外，服从安排。无论是机关的党建、宣传、人事、工资、档案、电子政务、网站建设等方面的工作，还是领导临时交给的任务，做得有条不紊，紧紧有条，都能出色完成。如在协助创建基层安全生产工作方面全力支持配合。配合其它业务股室不遗余力地推动创建工作，积极参与，深入乡镇和企业一线开展执法检查和办理烟花爆竹零售经营许可证等；在接受为难任务方面不畏艰险。如在夏季处理孝感三中校园学生中毒突发险情排查时，该同志主动参战，从晚上7点开始监守到第二天早上，不间断地进行晚间执勤活动，第二天又顾不上休息继续到单位上班；在抓安全文化方面注重特色。该同志克服机关人手少、监管任务重等客观困难，利用业余时间，在区安监局网站维护与建设，以及辖区重大危险源、重大隐患信息化管理上下了不少功夫，独立完成组稿、编辑、动态维护等工作，为积极构筑全区安全生产信息*台和安全生产网络化管理工作付出了大量辛勤劳动。三、严要求，遵章守纪树形象
xx，男，老舍中学初三年级语文教师。该同志自九五年参加工作，素来工作严谨，精心从教，态度端正，以德育人，为我校素质教育发展和大面积提高教育教学效益会出艰辛的劳作，取得了骄人的成绩。
一，教学工作，效益为先。
教学工作求效益，这是硬道理，该同志在教学工作上以质量为生命线，向每一节课，每一分钟要质量，他辛劳地奉献着，每天早到校，晚回家，常忙到夜深人静之时，尤其是二00二年肩起初三语文教学工作，更全身心地扑在事业上。初三语文教学内容繁杂量大，要把知识系统化，提高学生综合能力，不能上无质量的课，为此，该同志读教材，查资料，寻重点，找难点，探教法，努力提高备课质量；勤沟通，多分析，重主体，尊个性，确保学生共同进步。辛勤汗水浇灌出胜利之花。在累次中考及质量验收中，该同志所任教的学科名列榜首，得到领导和老师的认同。
二，育人重任，以德为首。
教书育人，相辅相成。该同志在严格要求学生的同时，更是关心爱护学生。初三一年，学生学*任务重，课程紧，生活枯燥，精神压力大，锻炼少，体质差。关注学生生活和思想动态十分必要。学生生洛上遇到困难，及时给予热情帮助，思想上碰到阻碍，正确疏导。该班**同学，家庭结构特殊，造成该生性格孤傲冷僻，性急易燥，常有自卑感，刘老师在了解基本情况后，以电话沟通，书信交流，当面疏导方式，终于让该生发生了重大变化。该同志还以班会课，晨会课为主阵地，对学生进行理想教育，人生观教育，以联谊会，主题活动为载体，与学生进行心与心的`交流。通过该同志努力，该班无流生，无违纪现象，全体学生团结友爱，拼搏到中考。
三，肃心律己，以身为范。
学高为师，身正为范。要求学生做到的，该同志首先做到：早自*，比学生早到五分钟，晚上比学生迟走五分钟，先让学生查自己备课笔记，再辅导学生学*；先让学生监督自己实行，再要求学生做文明毕业生。凡事种种，该同志身先表率，为人师表，以德育人，在学生中塑造了自己的形象，深深地影响着学生。
四，厚积薄发，以实为基。
社会在发展，知识更新，老师要不断充实自己，才能踏实地站在讲台，源源输出新知。该同志订阅教学杂志，求教新老同事，提高业务水*，接受函授学*辅导，参加社会自考，增强文化功底，丰富文化底蕴，为求做诗化语文，艺术化课堂教学埋下坚实基石。
走教育耕耘之路，流尽青春无悔。该同志时刻准备着奉献。莫道春行早，更有早行人。相信该同志将会坚持不懈，奋斗不止，走在教育队伍的最前列。
根据县里统一安排，自今年3月上旬入驻乡村以来，无论作为一名“三送”工作队员还是作为驻村工作队长始终找准定位，尽心尽力，为群众办好事办实事，赢得了当地群众的普遍赞同。
心系山里娃
乡村是一个田少、山少村级经济相对滞后的大村。由于经济上的原因，村完小操场一直未能硬化，孩子只能在泥地里玩耍；遇上阴雨天，湿滑地面无不令家长们提心吊胆。驻村工作队看在眼里急在心里，积极携手村里争取县有关部门支持，经多方努力，农工部门划拨了20吨水泥，在一定程度上有效缓解了资金的紧张。今年9月初，*坦的水泥操场地面正式交付使用，给孩子课间活动提供了良好的活动场所。同时，他协同村里争取县教育部门理解和支持，在村里设立了公立幼儿园，配备了*20万元教学设备。
铺设幸福路
2009年7月3日，乡发生了历史罕见的洪涝灾害，村坪头塖一水泥路基大面积塌方，约长2米、宽40厘米的水泥路面悬空一侧，严重影响了附*村民的出行安全。2012年3月13日，县人民**副**、***长朱雄武深入“三送”村实地察看塌方路段后，当即表示捐资修复塌方路段。一边向***领导汇报一边协调相关部门和村里，经过紧张有序的.勘查设计、施工，4月17日，总投资26600多元的村坪头嵊组“7﹒3”洪灾塌方路段挡土墙工程顺利通过县交通管理部门专业技术人员的验收，这标志着该村坪头嵊组和王屋组*200名村民告别了多年来过往塌方路段提心吊胆的日子。
村井塘是一个聚集下井塘、上周屋、下周屋3个村民200多人的自然村落。村落内长约500米的主干道是一条乱石林立、凹凸不*的泥巴路。协同乡里村里一边积极向县交通部门争取该路段的水泥硬化立项申请，一边向***领导汇报，争取了8000多元的资金。目前，该路段已采取老板先行垫资方式正紧锣密鼓地进行修筑，工程总投资13万元，预计今年11月中旬完工。
改造土坯房
农村危旧土坯房改造是《若干意见》出台实施后“三送”工作的重要任务。与其他工作队员一道走村入户，深入田间地头，大力宣传《若干意见》，讲解危旧土坯房改造政策XX县里有关优惠政策，逐家逐户入户调查。他带领工作队对今年乡下达村13户低保户的重点帮扶对象按“一对一”要求结对帮扶的同时，积极动员其他农户进行危旧土坯房改造。目前，全村有19户农户已开挖基础或完成主体建设进行危旧土坯房改造，在村里第一期张板公布的9户农户名单中有4户因超面积等原因不符合条件被取消**补助资格。对县里下达的1户重点帮扶对象由村里代建，签定了代建协议书，落实了地基和代建人，并开挖地基。
截止目前，驻村工作队走访群众1000多人次，接受群众各类咨询60多人次，调解各类矛盾纠纷6起，代理群众事物20多件，解决各类实际困难和问题30多个。
微笑服务换真情—记三十三团医院优秀护士潘玉华。
时光中会不会有永恒的感动?很多人都在寻找这个问题的答案。有这样一位护士，她没有创造出什么惊天动地的奇迹，但她用青春书写着生命的感动。她用真挚的爱心，为患者拂去满身的伤痛;她将朴素的笑容绽放，为患者增添继续前行的信心与勇气;她将青春定格在燕尾帽下，用奉献丈量着生命的长度……
她，就是新疆生产建设兵团农二师33团医院护士——潘玉华。
有人说“一滴水可以折射出太阳的光芒，一粒沙可以验证大地的苍桑。”潘玉华是一名普通护士，在医疗行业无数护理人员当中，她就像大海中的一滴水。凭着对医疗卫生事业的满腔热情，在15年的护理生涯中，无怨无悔地追求当代白衣天使的使命，她用理想的信念、勤奋的态度和病人的沮丧、绝望做着交换，用自己的微笑抚慰病人伤痛的心灵。她就是这片大海中涌荡的浪花。
潘玉华是1996年从北疆塔城嫁到33团，成为了该团医院的一名护士。那时的潘玉华刚从护校毕业。她怀着满腔的热情，履行着白衣天使的诺言，融入到33团医护工作的行列中。位于塔克拉玛干沙漠边缘的33团医院，缺医少药，且医疗条件差，住院的患者既有团部的，也有连队的，但对她来说，都是一样的面对，一样的执著，一样的专心。她用炽爱温暖着病榻上的疾病患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵。
今年7月份，一名86岁的`男性患者张书孟，由于年老胃肠功能失调，数天未排大便，腹胀、**坠胀折磨着这位老人。为解除老人的病痛，医院安排由潘玉华护士行灌肠术，灌肠中坚硬的粪团阻碍导管导入，潘玉华护士就用手指抠出坚硬的粪团，然后灌肠成功，患者排出很多淤积的粪便，老人很高兴，闷闷不乐的心情顿时放松。
几天后，又一名3连的84岁女性患者孙惠民，亦由于年老胃肠功能失调，急需医院行灌肠术，当时坐卧不安的老人，异常痛苦。为尽快解除老人的病痛，又是潘玉华护士为其灌肠成功，但由于老人不能下蹲，排粪便时排了一地，奇臭无比，但潘玉华护士却搀扶着老人足足20分钟。老人排便成功后，面容显得*静而安祥，连声道谢。小潘却说“不用谢，这是我的工作，是我应该做的。”随后又将地上的粪便清扫拖地干净为止。她的一举一动，感动着医院里的每一个人，而小潘护士却面带微笑地说：“我们的灌肠工作取得收效，我们没有白忙活。”
作为一名护理人员，如果说她没有顾虑，那是不真实的。毕竟她已为人妻、人母。但是，她没有选择退却，却选择了坚守。她深知：救死扶伤是每一位医务人员的神圣职责。今年4月，她的父亲因突发的车祸去逝，这给远在33团的潘玉华以沉重打击，原本约定在今年春节回家探亲的小潘，却因工作需要没能在父亲生前最后尽孝，而留下了终身遗憾。
时光如白驹过隙，一晃，潘玉华在医院工作15个春秋了。这15年的光阴里，长长的病房走廊、宁静的病室，到处都留下了她的汗水和足迹。每天给病人测体温、打针、发药、铺床、输液，给重病患者翻身，常常超时工作，但她从不言苦，她在苦中感受呵护生命的快乐，在累中体会自身价值的意义。她觉得全心奉献才是她最美丽的时刻。
工作中的潘玉华还是一个有“心”的护士，她认为选择了医护职业首先要具备和病人沟通的技艺，那就是“微笑”服务。工作中的她总是面带笑容，无论进病房给病人治医学，还是*日闲暇，只要面对病人，她始终以笑相迎，认真询问，耐心解答，并与同事们一起克服工作中遇到的各种困难。从患者的生理、心理、社会适应能力等各方面进行全方位、多层次的优质服务。有不少患者风趣地说：“看见潘护士的微笑我们的病痛似乎也减轻了许多……”
默默的奉献和辛勤的努力，总会换来大家的认可。在潘玉华热心投入自己本职工作的时候，勤勉奉献得到了领导和同事的好评，她多次被评为33团医院“优秀护士”。面对荣誉，她总是淡然一笑，她将荣誉化作了对护理工作的挚爱，对患者的关爱，对医疗卫生事业的热爱，她用自己的青春年华书写出更多感动生命的乐章!
王xx，现年33岁，20xx年参加工作，现为中铁建工集团xx分公司白云站1标项目工程部技术骨干。投身工程建设事业以来，他爱岗敬业，在施工生产一线无私奉献，发光发热，数年如一日。他性格踏实而憨厚，由于工**钻研，为人爱拼搏，受到广大职工的一致好评，大家称他是一个“爱事业，能干事，干实事，可信赖的技术干部”，业主、监理赞扬他是一个“责任感强，讲政治，重信誉，会管理，能创新的好”。皮肤黝黑的他经常抱着施工仪器，穿梭于现场，不畏艰辛，无论寒暑。我们亲切的称呼他为“项目部最可爱的人”。
一、爱技术、爱学*的“煤老板”
王xx十分喜爱专研工程施工工艺。20xx年加入中国电子产业园爱华1期项目后，他努力加强自身专业技能的锻炼。为了学*和掌握更多的工程施工和管理知识，他自费订阅了《建筑技术》、《工程施工与管理》等专业杂志，通过各种渠道获取知识，并在他管理的楼层中付诸实践。在加强和改善施工管理方面，他积极配合部门优化施工工艺，参与编制《工程施工规范》等专业技术方案，研究推广新工法、新工艺，他自行购买《房屋建筑精品工程施工工法》专研学*，结合项目实际情况，对楼层室内墙面、地面、屋面、幕墙、建筑水电等安装工程编制详细施工工法明细，甚至包括建筑材料质量的控制规定工程质量控制点的明确要求等等。20xx年6月，东莞地区有史以来最热的夏天，中国电子产业园爱华项目一期施工的现场，地面*均气温达到四十五度，酷热难耐。王xx奋战在施工第一线，合理安排施工机械，指导主体作业，协调各分包配合作业，那个夏天，他每天上午七点准时到达工地，从未因自己的私事耽误过工作。为了保证施工队伍作业质量，他跑遍每一个工作面，了解工作进展，安排施工，解决施工中的技术问题。四十多度的高温，从未躲到阴凉的地方，汗水浸湿了他的衣服，烈阳在他眉宇间留下了灼伤的痕迹，但他还是坚持工作者。几个月下来，他瘦了，黑了，工人们戏称他为“煤老板”，但是他所负责的7、8号楼高质量提前封顶，在业主面前立了非常好的口碑，为项目顺利完工奠定了良好的基础０煤老板”业绩突出，那个夏天，他连续获得公司月度之星、季度之星荣誉称号。
二、爱突破、爱安全的“爆破手”
王xx酷爱研究工程建设中遇到的难题，凡遇到困难，他积极开动脑筋，寻找突破口。他参与建设的中电器材项目，基础为混凝土预制桩、独立基储双层地梁结构，且地梁之间只有一米高，还要回填压实，加之正值雨季施工难度很大，业主要求的工期十分紧张。20xx年3月，王xx勇敢地接下这份难题，认真钻研施工方案，并在短时间内找出了解决难题的“爆破”方案。在合理编制施工方案的前提下，王xx指挥施工队伍采用分段，分层、人机结合等多种方式，完美地解决了回填土压实质量问题，加快了施工进度，保证了施工质量，并且为项目部节省了成本。由于结构设计，结构主体中间屋顶有跨度长约32米的钢结构混凝土屋面，吊装工作安全显得尤为重要，王xx把安全工作放在重要位置。他给施工队伍制定了简单有效“七不准”，即“交底不到位不准施工，防护不到位不准施工，施工准备不到位不准施工，管理人员未在岗不准施工，不准疲劳作业，不准带病作业，不准违章作业”。他还经常给施工队伍讲安全知识，天天检查安全防护工作。由于他安全管理十分到位，未出现任何安全事故。
在xx白云站1标工程项目，王xx参与了地下墙连续施工。他善于学*，善于总结。了解机械型号、机械作业条件、功效、地连墙钢筋笼的制作要点、成槽质量的把控、如何预防地下连续墙混凝土浇筑过程中塌孔等都总结出了一套直接可以用于现场实践的理论，避免后续连续墙施工过程中出现类似的问题。在地下砼施工中，他建议将理论液面上升数据和实际液面高度，并每30方进行对比，严格要求每车过磅的原则，在提供施工的指导参数同时，使成本有效的得到了控制。由于协作队伍人员流动性很大，他定期对协作队伍进行混凝土浇筑，钢筋笼焊接、安装等知识培训和现场交底，提高协作队伍的施工水*，确保施工进度和施工质量。他将地连墙严谨的工作经验和工作作风带到导墙施工当中，重点抓现场安全管理工作。坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真抓现场施工机械、车辆的安全操作、吊装作业安全和安全用电检查，抓带班人员、工人的思想和技术提高，抓安全措施的落实，两月来，施工无安全责任事故发生，为项目部安全生产作出了贡献。在生产一线，王xx如“爆破手”一般，解决了一个个技术难题，将安全和质量始终放在第一位，小小岗位，却为企业创造了不小的经济和社会效益。
三、爱岗位、爱争先的“突击员”
王xx十分爱岗敬业，勇于争先。每一处工程在建设的节骨眼上，他始终围绕生产与技术主线，勤勤恳恳、兢兢业业，任劳任怨，从不计个人得失，参加工作以来，他不知放弃了多少次与家人团聚的机会，在他心里，似乎始终只会想念牵挂着项目工程的建设进度、工程质量和时间节点。在白云站1标工程项目上，由于站房地基工程工作任务重、压力大、条件艰苦。无论条件如何，他总能耐心细致、科学严谨的完成好每项本职，从没有因为条件环境的艰苦而退缩，每当同事问道工作得如何？这里条件艰苦受得了嘛？他总是微微一笑，“没事，*惯了，这里挺好。”爱岗位，爱争先，这是他一贯的坚持。
2020年9月29日，受台风“莲花”影响，东莞地区发出暴雨黄色预警，依林家园6、7、 8号楼正处于地下室施工阶段，王xx及时组织工人抢险，冒着大雨将人员和贵重器材撤至安全地带。大雨来势迅猛，王xx及时检查、排除现场潜在隐患。台风过程中，他始终坚持在现场值班，观察汛情，实地组织勘察，为抗洪抢险提供了可靠的第一手资料。台风过后，他带领工人争分夺秒抢修地下室承台基础砖胎膜，有效减轻了工程建设的损失。每当工程建设有预险，他总是坚守在最前线，用实际行动诠释了“突击员”的优良品质。
斗转星移，岁月变迁，风雨在他的脸上留下斑驳的印记，但带不走的，是那可爱而又执着的精神。这就是王xx，项目上最可爱的人，他用自己一言一行传递着温暖的正能量，用自己行为表率感染影响着周边每位人，务实求进，爱岗敬业，不甘人后，在他的身上，充满着满满的正能量！
在家里上有两老，下有两小，妻子没有工作，家庭的负担几乎压在他一人身上，尤其是女儿从小就犯有疾病，长期做轮椅上学，需要抱上抱下；父亲年老多病，妻子曾遭遇车祸，这一切象一座沉重的大山压在他心头上。然而，他从不抱怨，坦然地接受困境，面对困境，从没有因此对工作产生丝毫影响。对女儿他鼓励她认真学*，培养女儿积极生活，面对社会的信心与能力；对父母，他尽
——教师优秀个人先进事迹材料优选【五】篇
xx，女，1978年，湖南师范大学外国语学院英语教育学硕士，副教授，全国IT职业英语培训讲师，双师素质教师。曾在上市IT企业担任过3年IT技术翻译工作，现在湖南科技职业学院从事了xx年英语教学。xx年间，本人以高度的责任感将全部的热情投入到教学和科研中，认真履行了教书育人的神圣职责。先进个人事迹汇报如下：
一、以"职业需求"为导向开展英语教学，为提升学生"职业英语"能力潜心教研和创新
*3年，我承担了软件技术专业28个班1650课时的教学工作总量，年均承担541课时的软件专业英语（ESP）或公共英语（EGP）教学任务，*5年10个学期**有9个学期期末教学考核评定为"A类课"，学生评教结果每学期为"优秀"。
当前，我国软件类专门用途英语（ESP）教学是由软件专业教师或公共英语教师承担。同时精通软件技术和英语教学的教师是凤毛麟角，因此不可避免会出现：软件专业教师语音薄弱，不懂ESP语言教学规律和ESP教学理论和方法，陷入了效仿本科院校以阅读为主的"语法翻译法"教学模式；而公共英语教师在教学中又出现了不懂软件专业知识、教学无法深入展开的尴尬。因此，作为本校软件类ESP教师，我要求自己除了具备英语语言学知识、跨文化交际知识、ESP教学理论和技巧，还需具备软件技术及外包相关理论、实践、职场文化知识等，尤其还应有对软件外包行业的敏感度以及获取新信息的能力。鉴于此种高要求，*7年来，我坚持不懈地更新自我知识结构和提高业务素质。
在教学准备上，经常向软件业内人士和软件专业教师求教，努力使自己对所授专业知识点理解透彻，站在新的高度给学生准确、易懂的信息输入。在教学实践中，坚持以"学生为中心"、培养学生"职业关键能力"的理念，灵活运用各种外语教学法引导、推动和激励学生积极进行语言知识的积累和语言实践运用。如讲"求职面试"主题时，先咨询软件外包企业资深人士，根据企业面试要求确立学生能力指标，再参照外包企业面试流程进行模拟英文面试。当前学生学*多出于工具型动机，当感受到所授内容实用性很强，自然参与热情很高。又如，我常将外包实务中的文化差异有机渗透到教学中，使学生切切实实感受到应主动了解客户文化与我国文化的差异，从行动中将服务意识落实到从设计思想到系统实施的每个细节，才能最终成功交付出符合欧美客户"口味"的软件系统，学生自然会由"要我学"变为"我要学"。
同时，我还经常创新教学方法，如讲"软件工程"时，引用了印度ISAS课程理念，通过主题任务展开团队合作与分工，驱动学生自主分析、过滤和归纳信息，达到导出结论、撰写文档、演讲的职业能力训练目标，让课堂有了更多体验和生机，使每位学生都学有所获，在学生和同行中获得一致好评。软件学院英语教学督导郭桃桃教授是这样评价的："欧老师教学的最大特点是总以学生未来职业内容为依托，时刻不忘渗透职业场景，学生参与度非常高。她的教学形式灵活，经常能冒出令人激动的闪光点和创新点。"
二、以"教书育人，育人为先"为理念，在英语教学中渗透德育教育及职业素养教育，建立良好的师生关系
在教授英语的同时，我始终坚持帮助学生树立"先做人、再做事"的理念，常将德育教育和职业素养教育渗透到英语教学中。比如，将传统儒家文化《弟子规》中弟子在家、出外、待人、接物与学*上应恪守的行为规范与服务外包企业员工的职业素养与规范对接，通过引入软件外包企业案例，来帮助提升学生软件外包职业素养。
同时，对于学困生，我从来不言放弃。我多次参与软件学院组织的对后进生的"助学帮扶"活动，帮助学困生建立学*信心。比如，我曾对CMU3xx3班的贺军械等同学给予了很多关怀和帮助，使这些同学从厌学、冷漠渐渐变得积极、热情、自信，其中一些学生毕业后顺利进入了上海、深圳的知名服务外包企业。
总之，xx年教学生涯中，我感受很深的是：学生英语素质差并不可怕，并不能成为老师放弃学生或不努力付出的理由，只要用心付出真心、爱心和耐心，让学生真正感受到你是为他好，很多难题就能迎刃而解。
三、以"教学促进科研、科研提升教学"为宗旨，为今后英语教学能进一步提升学生可持续发展的"职业英语"能力而狠钻科研
自20xx年以来，本人积极响应教育部关于高职英语应朝着以培养学生"职业能力"为核心的专门用途英语（ESP）方向改革的呼声，一直致力于培养学生用英语解决项目开发中实际问题的能力，及提升学生在外包企业的一次就业率及二次晋升中的可持续发展的职业英语能力的软件类ESP研究，逐渐形成了以"高职软件类ESP课程与教学研究"为主线的稳定研究方向。
5年来，我在高职软件外包英语人才培养和外包英语课程建构等方面进行了一系列探索。主持湖南省"十二五"教育规划课题1项，主持湖南省教育教学改革研究项目青年专项1项，主持院级课题2项，核心参与省级和厅级课题2项，副主编高职英语教材2本。根据软件学生的专业课程学*进度和编程需求，编写了《软件技术专业英语词汇汇编及编程常见英文异常提示》材料，并渗透在20xx级、20xx级、20xx级的教学中，对辅助学生编程和阅读技术文档起到了一定的辅助效果，也促进了软件专业教学与ESP教学的合理对接。
*年独立或以第一作者在《中国**教育》、《鸡西大学学报》等刊物发表论文12篇，曾获湖南省教育科学工作者协会优秀论文评比一等奖，全国职业教育优秀论文评比二等奖，4次获湖南省职业教育与**教育优秀论文评比二等奖，2次获湖南大学外语专业委员会论文评比三等奖。
她叫熊xx，是xx二十八中教育集团豫东学校的一名普通党员，现任豫东学校政教处主任一职，初中道德与法治课教师。
一、默默耕耘，不断钻研，争做教学领路人
她热爱教育事业、关爱学生，她教学风格独特，思路清晰，她的课互动有趣，每一节课都像是精雕细琢的示范课，深得学生喜爱，她所任教的班级成绩总是名列前茅。xxxx年她荣获了青山湖区年度思政课教师。
二、恪尽职守，任劳任怨，宁为教育献终生
作为学校的政教处主任，每件事她都认真对待，亲力亲为，无怨无悔！虽然政教处琐事繁多，但只要有她在，任何事情都会处理的井井有条。
主动担责，为校争光，愿作学校螺丝钉，熊老师是个热心肠的人，她为人开朗，对人热情友好，课余时间，她经常带领师生志愿者去从事志愿服务，特别是xxxx年疫情期间，她也作为志愿者走进了社区，成为一名义务劝导员。此外她还多次组织师生参加文艺比赛，为学校赢得了许多的荣誉。
“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”，熊xx在日复一日的*凡岁月里，凭着自己对教育事业执着的追求和强烈的责任感，在“三尺讲台”上书写自己的完美人生，用*凡演绎精彩，用爱心点燃希望。
我承诺：我将充分发挥新时代***员的模范带头作用，“为群众办实事，为**增光”做一个不计名利，发扬奉献精神的优秀***员，以更加昂扬的奋斗姿态和优异的工作成绩献礼建党100周年。
——熊xx
大家好！我是狮子楼联校西街小学的张清秀，今天我汇报的题目是《爱的无私奉献》。
陶行知先生说得好：“捧着一颗心来，不带半根草去。”这正是教师无私奉献的典范。说到无私奉献，我们在座的每一位领导和老师，不正是用爱的无私奉献铸就师德，谱写教育新篇章的吗？怎能忘，进行课改、整理档案材料时，领导和同事们加班加点，披星戴月？怎能忘，备课、批改作业时，老师们奋笔疾书，废寝忘食？这些不都是爱的无私奉献，不都是师德的生动写照吗？
冰心老人说：“情在左，爱在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花。”每个人都需要爱，而教师的爱是成功教育的原动力。
本着对学生、对事业的热爱，我像所有的同事们一样义无反顾的工作着。记不清有多少个白天，我远离了喧嚣的人群，在知识的海洋里赢取心灵的海阔天空，在希望的花园里播撒知识的种子。记不清多少个宁静的夜晚，我安于寂寞，笔耕不辍。有时，为了备好一堂课我反复钻研教材一遍遍的修改教案；有时，为了准备一篇材料，我翻阅大量书籍，不断学*，以提升教育理念；有时，为了完成学校交给的紧急任务，我放弃休息加班加点直到雄鸡报晓。 “不经一番彻骨寒，那得梅花扑鼻香。”经过坚持不懈的努力，我渐渐品尝到收获的甘甜：我写的论文先后被评为全国优秀奖、省科研论文二等奖、聊城市一等奖。我的课也赢得了上级领导的好评，被评为市、县优质课，教学成绩屡次名列全联校第一，先后获得了省远程研修优秀学员、优秀组长、市优秀教师、市优秀班主任、市首*班主任、市十佳班主任、县教学能手、县先进工作者、县优秀教师、县师德标兵、县优秀班主任等称号。
有人说开满鲜花的路上布满了荆棘，成功的背后是艰辛的付出。20xx年冬天，我教二年级，儿子当时刚满两周岁，不到上幼儿园的年龄。而婆婆得了癌症，大病初愈无法照料孩子，我只好带着儿子上课。那年学校条件简陋还是*房，为了不影响学生上课，我狠心的把儿子撵出了教室，让他在外面玩。数九寒冬，每每下课出来，我心疼的看到儿子小脸冻得通红，小手冻得冰凉。儿子一见到我，委屈的扑到我怀里喊：“妈妈，外面冷，我想回家。”每每那时我搂着儿子泪流不止。同事们纷纷指责我：“你呀，是一个好老师，却是一个不负责任的妈妈。”是啊，对儿子我充满歉疚，然而对学生、对工作我却问心无愧。也是在那年因为教学出色我被评为县小学语文教学能手。
“爱心化春雨，才有花枝俏。” 20xx年春天，联校进行演讲比赛。赛前我一遍又一遍地辅导参赛选手吴丽颖和苏怀泽。课前饭后，走廊教室，时时处处都有我们师生练读的声音。苏怀泽的普通话底子不错，但却是个好害羞特别拘束的男生，我首先从姿态入手，告诉他演讲首先要姿态自然，落落大方，并根据他的演讲稿适当的加进了几个动作，然后一边示范一边指导他一遍遍的练*。吴丽莹比较大方，但演讲时缺少感情的跌宕起伏，我就指导她学会根据内容的不同调节气息，激昂处语调要高，语速要稍快，低沉处语调要低，语速放慢。一遍不行两遍，两遍不行三遍，有时学校里的老师和学生都走了，我们还在一遍遍练*。虽然因为缺少休息我感觉口干舌燥很累很累，但我却丝毫没有放松。我想我是他们的老师，我一定尽自己最大的努力把他们辅导好，这是我的义务，也是我的职责。一份耕耘一份收获，在联校举行的决赛中他们两个一举夺魁。紧接着，苏怀泽又在随后的全县普通话比赛中获得二等奖。苏怀泽满怀感激的说：“谢谢您，老师！是您给了我获胜的信心，我的奖品电热风给——给您吧。”他狠狠心又有点不舍地说。“傻小子，这是你出色表现赢得的荣誉老师怎么会要呢。”我摸着他的头，笑着摇了摇头。看着眼前这个腼腆的孩子我的思绪回到两年前，苏怀泽因小时得重感冒落下哮喘的病根，寒冷的冬天常常犯病。记得一次正上着课，他忽然咳嗽着上气不接下气的说：“老师，我……我喉咙憋得慌……”看着他焦黄的小脸，我心里比针扎还难受。我连忙拨通了他爸爸的电话，告诉他孩子现在犯病，请马上到校。接着，我赶紧领苏怀泽到办公室，给他倒了杯热水，一边帮他捶背一边把给儿子买的止咳糖浆拿出来让他喝下。说话间他父亲赶到了，看到这一幕激动的连声说：“谢谢您，张老师。”因为看病，苏怀泽耽误了不少课程。我便主动帮他补课，并根据他喜欢朗读的特点，耐心的一遍又一遍的教给他朗读的技巧，一分耕耘一分收获，如今看到他得了奖我感到无比欣慰。其实，我辅导的学生在全县举行的演讲、普通话比赛中获奖的，苏怀泽已不是第一人。从县里开始进行普通话演讲比赛，我带的学生便陆续获奖。李晨、王华、于淼这些当年的佼佼者已经进入大学校园，有的甚至已经的踏上工作岗位。而每每提及此事，她们的感激之情溢于言表。
不仅是普通话比赛，只要有益于学生身心健康的活动，我都鼓励并支持学生去积极参与。
胡庆翔是个只知道调皮捣蛋比吃穿的学生，我发现他有画画天赋、运动潜质，就鼓励他发挥自己的特长，多参加相关的比赛，结果他不负众望在各级绘画比赛中获奖，并在县里组织的短跑、接力、地掷球比赛中一举获奖。岳洋洋、于淼、段红云等热爱写作，我就鼓励他们多读多写，并帮他们修改润色，向报刊杂志投稿，他们的文章先后在《小学语文报》《聊城日报》《新校园》发表，并在省、市、县各级比赛中获奖，其中岳洋洋在全国小学生分年级作文大赛中获优秀奖。
体育、绘画、书法、演讲比赛、艺术节、文艺汇演各种活动赛场都有我班学生争先恐后、跃跃欲试的身影。
伟大的教育家苏霍姆林斯基说过这样一句话：“教育的全部技巧在于如何爱学生。”面对不同的学生，教育的方式不同，付出爱心的'方式也不尽相同。学生郭宗帅生活在单亲家庭，姐弟三人跟着妈妈在学校附*赁房子住。因为缺少关爱，这孩子任性而又自卑，学*成绩很差。我看在眼里，急在心上。课下，我找他谈心，给他讲保尔的故事，鼓励他树立生活的信心，开导他走出失去亲人的阴影。然后我又组织全班同学开展献爱心活动，向他伸出友爱的手。有了爱心的浇灌，懂事的他开始有说有笑了。见他情绪好转，我及时给他补落下的课程，并鼓励他和班上的同学来一次学*竞赛。这样，不但调动了他学*的积极性，而且在全班形成名争暗赛的学风。有付出就有收获，期末考试他语文竟考了93分，我们班的语文成绩也名列全联校第一。望着学生们笑成一朵朵鲜花的小脸，我也欣慰的笑了，还有什么比这更让我满足的呢？
在我任教的十三年中我忠诚于党的教育事业，勤勤恳恳、兢兢业业、热爱学生、团结同志、讲究师德，严格遵守教师职业道德规范要求，落实学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，紧紧围绕学*新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学*新课程标准与构建新理念有机的结合起来。在三尺讲台上，认真执行党的教育路线、方针、政策，严格按照党的教育政策、教学大纲教书育人、为人师表，全心全意做好教书育人工作。
教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作优劣的关键。作为学校的学科带头人，我积极参加了新课程培训、教师职业技能培训和教师提高培训等，抓住一切培训机会，不断为自己充电，提高自身素质和业务能力，及时将培训所得知识与同事交流，第一时间用于教学实践中，为培养社会合格人才打下了坚实的基础。在实际工作中，他主动向老教师学*，虚心接受别人意见和建议，并经常主动地去听其他老师的课，从中汲取长处，常和同事探讨教育教学方法，研究和不断改进自己的教学方法，取得了良好的效果。新形势下的教育对教师有了更高的要求，他充分运用所学专业知识，制作课件，优化了课堂教学结构，提高了教学质量，使学生在轻松愉快的氛围中学*，促进了学生的全面发展，收到了良好的效果。
在坚持抓好新课程理念学*和应用的同时，我积极带领全体教师探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，发挥教师为主导的作用，取得了明显效果。积极开展建立“书香校园”特色活动，鼓励学生多读书、读好书，在全校掀起了“让读书成为*惯让书香溢满校园”的读书热潮，并借此时机在09年带领全体语文教师申报了市级小课题《小学生课外阅读能力培养研究》荣获三等奖。
在*六年的工作中，他充分利用课余时间钻研课标和课程，把握课文的重点和难点，精心设计教学过程，板书设计，了解学生实际，采用恰当的教学方法，做到心中有学生，胸中有教法，教学目标明确，教学内容准确无误，既注重了知识的传授，又注重学生能力的培养，激发了学生的学*热情和学*兴趣，让学生愉快地学*，健康地成长。他多次承担学校公开课教学，外出培训后的汇报课等，并获得表彰奖励。在*几年的教学中，所任教学科成绩名列前茅，由于教学效果好，本人受到了学校，社会的一致好评。07年—09年连续三年年终考核为优秀教师。
教育这项工作，没有最好，只有更好。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，争取更大进步。
米xx老师系我院思政与公共课部语文教研室的专任教师，副教授，文学硕士，国家级普通话水*测试员。20xx年、20xx年、20xx年年度考核为优秀，20xx、20xx年被评为学院先进工作者。
一、爱岗敬业，勇挑重担
米老师在工作中服从安排，勇挑重担。20xx年经贸系有两个毕业班在超市实*，米老师服从安排，每周按时到超市给他们讲课，一方面讲授学生们急需的写作内容，一方面了解学生的思想动态，帮助他们正确地认识从学生到职场人的转变，调整好心态，处理好学*与实*的关系，受到学生好评；20xx年同样服从安排，到企业班路路通公司上课，尽管没有学校的督查，但她始终严格要求自己，从未迟到、缺课，认真完成教学任务。20xx年上学期部门举行公开课，原定的老师未能如期上课，临时由米老师代替圆满完成了任务。除《实用语文》外，她还承担了《财经应用文写作》的教学，是语文教研室*几年来唯一同时承担两门课程的老师。
除完成专职老师的工作以外，她还兼任了学院普通话测试站站长，在普通话培训与教学中注重与年轻教师共同分享教学经验，20xx年周密老师新考取普通话水*测试员资格，第一次上普通话的培训课心里没底，她便把自己多年积累的PPT教案、音频、视频等资料以及自己上课的经验都倾囊相授，帮助周老师顺利地完成了教学任务。在20xx年全省普通话测试评估中，米老师勇挑重担，负责汇报材料的撰写、PPT的制作、评估资料的整理汇总、并代表学校进行了现场汇报。学院测试站最终获得了省教育厅授予的湖南省普通话优秀测试站的荣誉称号。由于在语言文字工作方面表现出色，米老师20xx年作为评估专家参与了全省测试站的评估工作，20xx年被省语委、省教育厅评为省级优秀测试员，20xx年推普周期间，湖南红网教育频道以《在*凡岗位上显示出不*凡的光芒—米幼萍》为题进行了报道。
二、开拓创新，教书育人
米幼萍老师自执教以来，先后担任了《实用语文》、《汉语言文学》、《财经应用文写作》、《普通话水*训练与测试》等课程的教学，年均课时量400多节。在教学过程中乐于改革创新，结合我院专科职院的特点，从学生的专业出发，在公共课中也注重实践性教学环节，例如20xx年、20xx年在任教音乐、舞蹈班级《实用语文》课程时，根据他们的专业特点，强化了交际口语的教学，利用丰富的视频和现场练*，使得学生对这门课程产生了浓厚的兴趣，教学效果好。每学年的学生评教*均分数都达到了90分以上，其中20xx年94。08分，20xx年91。97分。在20xx年上学期课部总结中被学生评为最受欢迎的老师。由于教学经验丰富，曾于20xx年、20xx年两次获得省教育厅、省教科院组织的湖南省公共课说课比赛二等奖，20xx年获得学院公共课说课比赛一等奖。
除了课堂教学外，米老师还注重培养学生的综合能力，积极指导学生参加各种比赛。20xx年她指导的学生陈沙沙在"第三届全国高等院校语言文字基本功大赛"获得一等奖；20xx年指导的学生李喜梅、陶晓伟在"第四届全国大学生语言文字基本功大赛"中均获得一等奖；20xx年指导学生梁琦获得湖南省教育厅举办的"我的中国梦"征文比赛获得二等奖。这些获奖者都是她任教班级的学生，从活动的组织到参赛作品的指导，都亲力亲为，一丝不苟，而且还善于发现人才。例如，一般人都认为文艺生文化素质差强人意，但是她通过与音乐3121班梁琦同学的交流，发现她曾尝试写过新派的武侠小说，文笔相当不错，于是在学校的征文选拔赛都接*尾声的时候，鼓励原本没有参赛的梁琦参加比赛，最终获得了省级二等奖，是我院获奖成绩最好的学生。
三、学无止境，教研相长
"学高为师"，作为高校教师，须不断丰富自己的理论修养，完善自己的知识结构，提升自己的知识层次，努力使自己成为一个博学多识者。为此米老师不断争取学*机会，20xx年由教育部资助，作为教育部高等学校青年骨干教师国内访问学者，被公派选送到复旦大学脱产访学一年。访学期间，学*努力，科研水*有了飞速提高。20xx年—20xx年期间米老师先后主持了省、厅级项目8项（5项已经结题），其中省社科基金课题1项，省教育规划课题2项，省教育厅课题2项，省语言文字专项课题1项，省***项目1项，学院课题1项，参与国家级教育教学类课题1项；发表及获奖的专业和教学论文共计20余篇（CSSCI来源期刊2篇，北大核心4篇，其余均为省级刊物，获奖论文国家级1篇，省级3篇）；副主编和参编教材各1本。在课题研究当中，注重团队精神，善于发现青年教师的潜质，例如学院新员工肖敏勤老师基础好，米老师邀请其加入课题组，对其论文进行了修改，并推荐发表。由于有着丰富的教学实践经验，加之注意学科理论动态和吸收最新科研成果，米老师做到了教学与科研相辅相成，教研相长。
