银行实**结报告范本10份

　　银行实**结报告 1

在今年我十分荣幸的进入__银行进行实*工作，在这几个月的实*期里，我自身从中受益匪浅，这次实*机会对于我这个刚毕业的学生是非常宝贵的。实*的几个月，让我认识到我的选择是非常正确的，这里确实是一个很好的学*工作的地方，在这并不算长的时间里我学到了很多在学校里没有的东西。以下是个人实*报告总结：

对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。

由于我对此项工作的陌生，同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我，并且跟我讲了许多关于我们部门——特殊资产经营部相关的业务知识，对于我来说，一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来，从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我，也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。对知识的渴望让我看了不少相关领域的书籍，确实觉得受益匪浅。

另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去实*，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系，以及其在整个银行中所起的作用。

当然在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我基本上都是第一到办公室，然后打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开……尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得。

在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。

对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们__银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?

在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订，通过参加相关的会议，我渐渐自己也学会了如何填写这些内容，不仅如此，我对这其中内容的含义也从模糊到清晰，一点一滴地积累，慢慢地也搞清楚了。

以上是我的毕业实*报告。由此，通过这几个月的学*和锻炼，我已经初步了解了本部门的业务知识，已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务知识的陌生到现在，我知道自己已经取得了一定的进步，希望在今后能够有更多的时间去努力学*，可以参加一些相关专业的辅导班，并且参加一些银行业务知识方面的考试。积极提高业务水*，从而完全达到能胜任这份工作的能力。

　　银行实**结报告 2

20__年了，我来工商银行大家庭有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在 的6个月里给了我 学*和锻炼的机会。新年伊始， 给今年的工作打下 的基础，我将对 半年的培训和工作 总结：

在路支营业厅实*的 月，让我对银行的现金柜工作 而形象的认识。并在韦国祥师父的 下 了实践。正是 的接触，使我 后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能的培训任务。

在参加新进员工的入行培训过程中，我 柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持 下，努力营造学* ， 参加 活动，圆满 了培训任务。 了气排球联赛的 、 名，而且在结业考试中 了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的 优秀学员代表在结业典礼上发言培训，我学*了工行的 知识， 了工行的 ，并 了 临柜 技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

永前支行见*的两个月，在所内各位前辈的帮助和 下， 实践 学*，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天 繁忙，客流量大， 如何应对临柜工作，我总结了 几点：细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，否则 分身就会 不必要的损失。即使长 不出差错，也 大意，要 一颗*常心， 对待每一笔 ，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉 而大意。放宽心态，善待每一位顾客。 老年顾客的 活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对 蛮横的顾客，亦要用微笑抚*其烦躁。我 在服务工作中微笑是无往不利的法宝， 微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你 。顾客问的问题千奇百怪， 临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得 回答，自然会 是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的 顾客是潜在的中高端客户群， 熟练，知识 ，可以 向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每 潜在资源。 ，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决 问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够 解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人 能力会 。

最后，我 兴能加入工行铁路支行 温暖的家。 六个月来我接触的每 同事都让我感受到了关怀和友好。在20__年，我将 “工作 ”的原则， 规章制度，努力学*，提升自我价值， 个人素质，绝不辜负各位 和前辈对我的 和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行 的微薄之力!

　　银行实**结报告 3

　　转眼间我已走过了大学的岗位实*阶段，有幸在北京京北方公司进行了四个月的实*，公司的主要发展方向就是负责银行的一些外包业务，驻点是在各个银行，在实*的过程中，我不仅做好了公司安排的各种任务，而且学到不少实用的财务知识和技能。

　　在实*的过程中，我努力去了解银行的业务办理以及柜员等岗位的操纵方式，因此我有了以下的收获！这次实*所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解。由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

　　每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。

　　本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

　　零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。

　　在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否*衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。会计相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税or地税）、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。

　　申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。b票据交换（主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

　　我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：

　　1．对付款人来说，要恪守信用，履约付款。

　　2．对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配

　　3．银行不垫款原则转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。

　　办理流程如下：

　　1出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。

　　2交付票据：出票客户将票据交给收款人。

　　3票据流通使用：收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。

　　4委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。

　　5购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。

　　现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。

　　银行卡

　　银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡（储蓄卡visa&mastercard）。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5％收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5％的金额收取，最低2元。异地跨行ａｔｍ取现要按金额的1％（最低2元）加上每笔2元手续费收取。10元年费是成本，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5～2元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右；一台ａｔｍ机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。

　　贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度（根据贷记卡使用或个人信用可调整），无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

　　小结

　　除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务并独立完成了后期的收尾工作（XX年8月1日开始的活期小额帐户管理收费公告和8月底的XX年第5套新版人民币发行都是在我实*期间发生的，于是我还学会了如何应对客户咨询以及新版人民币的识别方法）。通过这次的实*，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实*中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学*。

　　银行实**结报告 4

　　实*地点：中国农业银行

　　实*时间：xxxx年x月xx日～x月x日

　　为期一个月的实*即将结束。一个月前，根据学校的毕业实*要求，我来到了XX银行进行实*。虽然这只是短短的一个实*，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学*生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。

　　我在XX银行实*的岗位是XX，在这一个月的学*与工作中，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学*并较好掌握了银行XXX工作，理论水*和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将工作实**结如下：

　　一、 实*单位简介

　　中国农业银行是中国四大银行之一，最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京，位列世界五百强企业之一，“世界银行1000强”排名第8位。2009年，中国农业银行由国有独资商业银行整体改制为股份制商业银行，更名为“中国农业银行股份有限公司”，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值排名位居全球上市银行第5名。

　　二、 实*过程

　　此次实*的目的在于通过在农业银行的实*，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实*过程主要包括以下内容：

　　(1)通过在中国农业银行实*，进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力;

　　(2)通过实*达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国农业银行的主要经济业务活动，较为系统地学*银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程;

　　(3)学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学*及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础;

　　(4)总结实*经过，并填写实*鉴定表，写实*报告。

　　三、实*内容

　　经过一个星期的学*和实*，我大体上把握了基本的业务流程。接下来便是学*储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学*了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。

　　(1)信用卡业务

　　信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。

　　(2)信贷业务

　　由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的'控制。农行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

　　在银行实*，学*柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失、传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。虽然比较麻烦，但是这些都是必不可少的步骤，一个环节出错也会导致弥天大祸。

　　四、实*体会

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实*过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

　　从这次实*中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学*与实*的真正目的。

　　在农行的实*对我将来走向社会起到了一个桥梁的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的*惯也要在实际生活中不断培养。

　　实*过程中每一次细微的进步都离不开领导和同事给我的帮助，在这里要感谢他们，感谢他们给我无微不至的关怀和帮助，感谢学校和农行给了我这次实*的机会让我锻炼自己，感谢父母一直以来对我默默的支持。在将来的学*和工作中，我一定会扎实的学*基本功，始终保持一颗积极的心态去看待问题，不辜负大家的教诲和期望。

　　银行实**结报告 5

　　20xx年3月4号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实*。在中国银行肇庆支行实*期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动， 系统地学*并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。

　　一、实*的目的

　　1) 通过在中国银行实*进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

　　2) 通过在中国银行的实*，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学*银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

　　3) 通过在中国银行的实*，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学*及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

　　二、对于银行的认识

　　中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台*地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，20xx年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位

　　商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

　　1) 公司金融业务

　　公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、*款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

　　2) 产品服务创新

　　中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

　　3) 个人金融业务

　　个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人*款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

　　4) 产品服务创新

　　依托全球服务网络和多元化服务*台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

　　5) 金融市场业务

　　中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务

　　三、实*过程

　　在这次实*过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实*期间，我能够做到虚心学*，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

　　实*的工作具体可以分为以下几个阶段：

　　1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;

　　在银行大堂跟着大堂经理学*，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学*柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

　　2) 做一些打杂的小工作;

　　如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学*了很多。

　　3) 到营业部学*,了解银行的基本业务及其流程;

　　四、实*心得与收获

　　虽然这只是一个月的实*，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学*和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实*无疑成为了我踏入社会的一个*台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

　　在学校期间我就已经学*过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实*打下了一定的基础。

　　这次实*过程中，让我得益最深的就是能够到营业部和综合管理部学*，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学*到了*时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

　　在这次实*过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学*。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学*的，所以基础实务尤其显得重要。

　　另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实*过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

　　银行实**结报告 6

不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实*了*半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做事做人的道理。

还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏能够说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了必须的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂到明白，从明白深入到熟练。

在大堂实*的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点，他们必须会说声“谢谢!”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到个性温暖幸福，那时候真是觉得能够帮忙到别人，为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊!但是，并不是所有的顾客都好脾气，有时有些客人情绪不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候必须不能跟他们争，实在劝阻不了最好的办法就是持续沉默或求助于主任或前台人员。在与社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。

比如说，对待老人家必须要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们必须要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走休息;而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以到达缓解排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮忙，个性是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。

虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在那里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学*和给予的，从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里所有人都对我很好，无论是主任、前**公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切很关心，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮忙和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容一切，懂得了博爱与宽容。

转眼已经在这实*了*半个月了，但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学*的时间有限，至今我对大堂个别业务还不是个性熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学*改正的上进心，我每一天坚持将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触更多不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大群众，不断开拓我的视野和见识，在实*中锻炼出与人打交道的本领，从青涩懵懂到成熟稳重，毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。而是要主动承担起养活自己的重担，真正明白其实赚钱并不容易，当今大学生的就业压力如此之大，能找到一份像样的好工作是在是相当困难。所以，这份宝贵难得的实*经历就成了我就业前的一笔宝贵财富，我想透过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础!

透过这几天的工作，我也深深体会到了此刻老百姓的理财观是越来越合理前卫了，刚来这几天每一天早上都有一大群老大爷老奶奶来开户购买基金，而且有的几乎天天都是大清早就排队在门口等着银行开门营业，这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊;还有的老人家明白银行利息上调后，为了防止利息的损失就决定把活期钱取出来再转存为另一笔，其实这样算下来也没多出来多少利息钱，但老人家们就清楚地计算到每分每厘，我打心底佩服他们灵活的经济头脑和时髦的理财观念。反而是我们这些年轻人一天到晚只明白花父母的血汗钱，却永远不明白挣钱的辛苦，这样看来实在有些惭愧啊。但是从今以后，我懂得要珍惜自己和父母亲挣来的每一分钱，充分利用好这次实*机会增长自己的见识和磨练自己的毅力，多接触多认识一些各个阶层的人群，了解他们不同的消费理财观念，从他们身上学*到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财富。

最后，再次感谢银行的各位领导和员工，是你们使我更好的成长，你们的努力必须不会白费，我会用百般热情和万分努力去实现我的人生价值，在接下来的时间里，我会继续一如既往地干好自己的本职工作，全心全意为顾客服务，为我自己也为工行增添光彩和荣耀!

我会永远铭记这次工行实*带给我的所有与一切，它让我真正学会成长懂得了为人处事，期望这次实*能顺利开展下去，期望以后工行与我校能继续开展这样有益于同学们也方便银行的社会实践活动，预祝这次实*圆满成功!

　　银行实**结报告 7

　　xx年x月x日，我来到广东发展银行萧山支行营业部实*，重点学*了银行结算，先后到银行会计结算部和国际业务部，主要学*金融财务会计结算和国际结算。结合大学四年在书本上学到的理论知识，在工作实践中，我领悟到了很多在学校学*中体会不到的东西，一些在书本上永远学不到的专业知识，以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实*的体会。

　　(一) 银行会计结算业务

　　银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。

　　银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实*一个月，先后学*到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料；如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。

　　在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具体包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，虽然这些票据的流转程序和清算，我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过，并且掌握的非常熟练，但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中，银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否在提示付款期限内；票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人；出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印；出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符；等等事项。具体分配到我手头上的实践工作，有帮助银行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章；学*如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有很多颗不同种类的章，有收讫章，作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章；学*如何使用压数机和支票打印机；等等，这些都是在学校的课堂上，学*不到和实践不到的知识技能。

　　(二) 银行国际结算业务

　　国际结算业务对于整个银行业来说，风险小、成本低、利润高、 含技术量成份高。从整体上来看，国际结算业务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高，但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的份额。

　　大三的时候，我们学过一门原版的《国际支付》，学的主要就是外汇结算方面的知识，从中我学到了什么是信用证，什么是托收业务，电汇、票汇、信汇的区别等等知识，并且知道大量英语专业词汇，这对我后来在国际业务部的实*工作，有很大的帮助。

　　在现实的实*工作中，在工作导师的教导下，我学会了如何开立进口信用证，及需要提交的文件，具体包括进口合同，进口代理协议，进口开证申请书（应加盖预留印鉴并由会计人员验印），进口批文，保证金回单的复印件，授信批复（首笔），进口开证动态一览表，出帐通知等；还有如何修改信用证，如何收取人民币保证金；出口信用证打包贷款需要那些手续；无不符点的出口信用证押汇应提供哪些资料；等等。

　　而实*过程中，一开始最让我迷惑的就是福费庭业务，可能是在学校的时候，基本上没有接触到福费庭的相关更多的知识，在实*工作中，也很少碰到，所以在实际实践中，我对其很不解，在实*教师的不断实践指导下，终于搞清楚，福费庭就是我行无追索权地买断经境外开证行/保兑行承兑的远期汇票或远期票据，较适用于大宗交易。办福费庭业务必须是远期信用证项下，企业必须与银行交单，银行在收到开证行加押承兑电报后方可办理。

　　同时，除了学到一些很专业的外汇业务知识外，我还学到了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事的处理，虽然说是小事却是外汇业务办理中必不可少的。比如信用证传真，外汇收支申报单的填写，客户水单和核销单的整理与发放，信用证修改通知书的收发等等。

　　实*小结

　　通过以上的实**结报告，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对这四年大学所学知识的巩固与运用。从此次实*中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，工作就是进一步的再学*。虽然这次实*的业务多集中于比较简单的前台会计业务和国际业务，但是，这让我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序，和外汇业务的实际操作，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从这次实*中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学*与实*的真正目的。

　　银行实**结报告 8

为了增加对金融行业的了解，熟悉银行基本业务的工作流程 ，对以后走上工作岗位有个提前的认识，我于20__年2月25日至20__年4月12日在长沙银行株洲支行进行了为期一个多月的实*，实*岗位为大堂经理助理，工作内容为协助大堂经理接待客户，帮助客户填写单据，引导客户办理各项业务以及帮助办理业务时出现问题的客户解决问题。在实*期间，我把自己当做长沙银行的正式员工来要求自己，热情的为前来办理业务的客户服务，遇到不懂的地方虚心向前辈求教。通过本次实*，我对银行的工作性质、长沙银行的文化氛围和长沙银行的业务与产品有了大致的了解，在与同事和客户的接触中也加强了我待人处事的能力。

一 、长沙银行概况

(一)长沙银行概况

长沙银行前身为成立于1997年5月的长沙市商业银行，是湖南省首家区域性股份制商业银行。立行以来，长沙银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民”的市场定位，致力于成为对市政建设支持力度最大，对中小企业和市民服务最贴心的商业银行。联保贷款、快典贷、转账支付卡等创新型产品的相继推出，给广大小微企业送去了福音;壹站通数字社区的遍布星城，走进千家万户，极大的方便了市民的日常生活。

(二)株洲支行概况

20__年6月19日，长沙银行株洲支行正式开业。株洲支行是长沙银行首家区域化分支机构，标志着长沙银行成为了湖南首家真正意义上的区域性股份制商业银行。长沙银行进驻株洲后，株洲支行着重突出“政务银行、中小企业银行、市民银行”三大业务特色，积极融入株洲地方经济社会发展，不断完善内部管理，深化特色定位，着力打造核心竞争力，以丰富的产品、优质的服务、灵活的机制、规范的运作，打造优质服务品牌，树立良好市场形象。

二 实*经历

(一)工作任务

在实*期间我大部分的时间是跟随着大堂经理工作，我的工作地点就在银行门口的接待台，接待台虽小但负责的事情却是在整个银行范围内的引导分流客户，根据客户所需办理的业务将客户分流，一定程度上保证了整个支行营业厅工作的有序进行，可以说前台的工作就似整个银行的管家一样。前台的工作内容简单而琐屑，从教客户正确填写所需办理业务的单据，提醒客户所需证件到联络客户经理，银行业务的咨询等，事无巨细都包括在了大堂经理的工作范围内。记得去实*的第一天负责带我的李经理就叮嘱我在前台工作时一定要有耐心，有时候会几件事一起来也不要急，要根据当时的业务办理情况灵活处理，虽然我就在前台实*了一个多月，但在这个岗位上我的与人交流沟通能力得到了很大提高，第一天在前台询问客户需要办理的业务时我都是相当腼腆的，说话的声音也很小，都不太敢与客户进行交流，通过一个星期的锻炼后，我已经可以大方地面带笑容地询问客户，看见在ATM机前为难的客户时也会主动上前询问帮助其解决问题。

(二)工作经验

银行规定的是九点开始营业，可是基本上八点半的时候就会有一小部分人等待在银行门口了，在每天上午十点的时候银行的客户量达到最大，导致的最直接的影响就是排队等候的现象。由于我的工作岗位在前台，叫号机可以说是我在株洲支行实*期间的接触最多的机器了，基本上在十点左右的时候叫号机上显示的等候人数是在50左右，上午株洲支行办理业务的窗口有两个，按*均一个人办理业务需要4分钟计算，排在最后面的客户至少得等待一个半小时的时间才能办理到业务。相对上午的门庭若市，下午银行的客户量会明显减少，其中一点到三点这段时间基本上是没有客户来银行办理业务的，银行营业时间与客户工作时间冲突时造成这一现象的基本原因，而支行经理也根据这一现象合理安排柜台的开放数，上午有两个柜台开放可供办理业务，下午则只有一个柜台开放，充分利用柜台资源。通过在实*期间的观察与客户的反应，我觉得银行可以在叫号机上加上一个时间估算，让排队的客户大致知道自己需要等候的时间，这样根据时间的长短可以让还有其他事情要做的客户先去做其他的事情，到了大概的时间再来银行办理业务。

(三)工作感想

可以说现在很多企业都在倡导创建企业文化来打响企业品牌和增强企业内部的凝聚力，长沙银行以“千心团队”彰显活力，不断推进“人才强行”和“人本关怀”，完善机制，落实措施、努力打造专业化、职业化、商行化的“千心团队”，一方面以发展的成就鼓舞员工，以发展的前景吸引员工，以发展的成果惠及员工;另一方面通过不断强化“千心文化”的内在凝聚力和感召力，千心合一奔发展，“和谐、稳健、发展”已经成为长沙银行的主旋律。我在长沙银行株洲支行实*期间，感受最深的一件事情是每天在银行开门之前二十分钟时间，经理会和所有职员一起先把银行打扫一遍银行，把地拖干净，将表格、宣传手册、笔都整理归位，用干净舒适的环境来迎接新的工作日和客户。我想这也是长沙银行的千心文化氛围中的一种体现吧，至少是我在株洲支行感受到长沙银行热忱为客户服务中最直接的体现，也是株洲支行从上到下团结一致为客户提供优质服务的表现。

(四)工作建议

作为株洲支行里面小小的一名实*生，我也热爱这个团结和睦的集体，结合我在株洲支行工作的经历，下面我来谈谈我的建议。我觉得目前株洲支行的客户群体还不够广泛，很多潜在的客户群都没有抓住，很多长沙银行的优势业务都没得到很好的推广，在对株洲支行附*的环境进行考察后，我觉得株洲支行在短时间内可以在白领阶层中推广银行卡，发展网银业务，现在网上购物可以说在年轻群体和家庭中相当受欢迎，株洲支行可以以此为契机，在附*的公司单位中大力推广银行卡，扩大客户面，还可以与附*的商场与医院建立长期合作关系，对在商场用长沙银行银行卡的客户给予一定的优惠，鼓励客户在商场使用长沙银行信用卡消费。

三、 实**结

(一)严格的标准造就一流的服务

银行的工作并不是我们想像的那么轻松的，最基本的，银行对职员的衣着打伴，言谈举止有着相当严格的要求，银行还有着一些列的规章制度来指导规范银行职员的工作，这一系列的规章条例既给银行带来了专业化的服务与质量保证之外，也是银行职员的工作带来压力来源。尤其是在柜台工作的职员他们不仅要对产品、业务操作流程相当熟练，在工作时还必须相当谨慎细致，在处理每一笔业务时都得注意每一笔现金每一个数字不能出半点差错，否则一点点的错误哪怕就是一个小数点的错误都会酿成不小的后果，而他们还经常在办理业务时得面对客户的不理解，抱怨他们办理业务时速度太慢效率低让客户等太久等等，要知道他们在柜台后的座位上挺着腰板一座就是四到五个小时几乎就没离开过半步，其实他们在安逸的工作环境下也有付出汗水，而银行定期举行的内部绩效评估与专业素质考核更是对银行职员每日的工作服务质量提出高要求。

(二)用努力来赢得客户的信赖

本次在长沙银行的实*经历改变了我原先对银行工作的传统看法，从前我认为在银行工作是朝九晚五，工作轻松且环境又好，是一份让人十分羡慕的工作。经历了这次实*，让我看见了银行工作光鲜外表下的辛苦与压力，虽然银行对外的工作时间是上午九点到下午的五点，但在银行开门之前就已经到达银行，为一天的工作做好准备。银行的职员都是八点左右就到了银行，进行凭证现金核对清点、开机、打扫卫生等工作为一天的营

业做好准备，在五点银行关门后，一般情况下经理会把所有职工聚在一起，做个工作小结，而在柜台工作的职员会在其他职工下班后留下来，清点一天的账目现金票据等，七点左右才是他们真正的下班时间，而像这样的加班都是他们自愿的是没有加班费可拿的。像我这次实行的岗位虽然工作内容简单，但基本上从早上银行开门营业到下午银行关门一站就是一整天，问候客户指导客户帮助客户，还要解决一些临时的突发状况，内容相当繁琐，除开我开始去实*的两天觉得新鲜，抱着对银行工作的向往在岗位上干的特别起劲外，到实*最后一天去的时候基本上工作都是特别疲惫的状态，更别提甚至在客户前来向我咨询时都有了厌烦的感觉，对着客户微笑服务了。在这里我得向带我实*的李经理表示致敬，他总是能有效而迅速的解决客户的各种问题，友好的接待每一位客户，感谢株洲支行的同事们，你们的努力让我的实*收获了一个从前看不到的银行。

经过这次的在株洲支行的实*，让我见识到了一个不一样的银行，也更加让我怀念在校园学*的时光。现在我已经是一名即将步入社会工作的应届毕业生，虽然这次的实*经历不能完全模拟我以后在岗位上的工作情况，至少也让我见识到了作为学生与职员不同的方面，认识到自己的不足。因为实*岗位的关系，让我觉得*时在学校学*的一些理论知识并没有多大用武之地，倒是老师*时引申的一些课外实例和社交礼仪等在岗位上有些帮助，在学校学*的看似简单的借贷记账法在工作后联系实际情况时就不在是那么简单了，在学校写错一个字，划掉重写就好，可是在工作岗位上，写错后整张表或许就要重新填写，有些不能重填又重要的单据只有自己在填写的时候格外小心，否则就会耽误其他人的工作。要成为一名合格的职员，除了一定的理论基础外，更重要的是还要学*为人处事，表达沟通，商务礼仪等待人处事之道，而其中有些是在书本上学不到，得靠自己的经验去积累沉淀，我相信这次实*经历是我开始职业生涯的一小步，亦是自己人生的一个积淀。

　　银行实**结报告 9

在20__年_月_日，我来到了__银行实*。此次实*的目的在于通过在__阳光银行的实*，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

一、实*简介

实*岗位：大堂经理及综合柜员。

实*单位简介：__银行，全称__银行股份有限公司。__银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。__银行__分行西大街支行作为__分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持__经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

实*过程主要包括以下2个主要阶段：

(一)培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)学*掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学*银行卡及基本知识。

(3)学*银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3)学*银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(4)学*外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

(二)实*阶段

(1)跟支行主任学*相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟综合柜员学*银行基本业务操作

(3)跟大堂经理学*大堂营销技巧及解答客户咨询

二、实*内容

(一)跟支行主任学*相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实*的前几天里，我主要跟主任学*相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学*相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学*新的知识，另一方面，还要学*人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。

对于_月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实*还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，__支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和*安保险公司联合的*保业务等。我实*的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学*银行基本业务操作

在学*各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学*银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学*中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。

“创建学*性组织，争做学*性员工”每个员工勤奋学*的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学*了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学*了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库，学*如何打印流水，*账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

三、实**结

在实*的大部分时间里，我除了跟综合柜员学*银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学*大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：

(1)解答客户问题。

(2)营业中分流客户。

(3)维护大堂秩序。

(4)适当理财产品的营销。

其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

　　银行实**结报告 10

　　由于在学校的专业课程学*中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实*生活。

　　实*第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实*生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相*的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

　　纵观整个实*生活，我的实*工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学*对公业务。

　　客服经理工作

　　原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

　　以一个下午的时间学*了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

　　表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

　　网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

　　此外，由于理财经理在我实*的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

　　在实*期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

　　对公业务的学*

　　柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。

　　由于在学校学*过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学*。

　　在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练*期间，也看到了对几位已毕业的大四实*生的考核，颇有一定的压力。

　　当然，最主要的还是对于票据的学*。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学*，同时也跟在会计各位老师后面见*了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

　　出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练*五笔字，望对以后能有所准备。

　　总之，在民生银行实*的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实*期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学*的东西，才能获得更多的收获。

银行实**结报告范本10份扩展阅读

银行实**结报告范本10份（扩展1）

——银行实*报告总结范本10份

　　银行实*报告总结 1

　　转眼间我已走过了大学的岗位实*阶段,有幸在北京京北方公司进行了四个月的实*，公司的主要发展方向就是负责银行的一些外包业务,驻点是在各个银行,在实*的过程中,我不仅做好了公司安排的各种任务,而且学到不少实用的财务知识和技能。

　　在实*的过程中,我努力去了解银行的业务办理以及柜员等岗位的操纵方式,因此我有了以下的收获!这次实*所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解. 由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的'我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。 个人银行 首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

　　每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。 个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。

　　本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。 活期储蓄开户和存取款的程序是这样的： 在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。 定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

　　零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。 网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。 每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。

　　在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否*衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。 会计 相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。 a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税or地税）、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。

　　申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。 b票据交换（主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。 柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。 c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

　　我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：

　　1．对付款人来说，要恪守信用，履约付款。

　　2．对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配

　　3．银行不垫款原则 转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。

　　办理流程如下：

　　1. 出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。

　　2. 交付票据:出票客户将票据交给收款人。

　　3. 票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。

　　4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。

　　5. 购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。

　　现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。

　　银行卡

　　银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡（储蓄卡visa & mastercard）。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5％收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5％的金额收取，最低2元。异地跨行ａｔｍ取现要按金额的1％（最低2元）加上每笔2元手续费收取。 10元年费是成本，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5～2元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右；一台ａｔｍ机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。

　　贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度（根据贷记卡使用或个人信用可调整），无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

　　小结

　　除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务并独立完成了后期的收尾工作（XX年8月1日开始的活期小额帐户管理收费公告和8月底的XX年第5套新版人民币发行都是在我实*期间发生的，于是我还学会了如何应对客户咨询以及新版人民币的识别方法）。通过这次的实*，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实*中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学*。

　　银行实*报告总结 2

20__年过去了，我进入__银行这个大家庭已经有半年了。感谢__银行，__营业厅和__支行在过去的__个月里给了我不断学*和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：

首先，在__营业厅实*的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在___师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。

其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为__分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学*氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。

通过培训，我学*了__行的基本知识，全面了解了__行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

最后，我很高兴能加入__行__支行这个温暖的家。

过去__个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在20__年，我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项规章制度，努力学*，提升自我价值，提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为__行贡献自己的微薄之力!

　　银行实*报告总结 3

　　实*时间：XX年4月8日-5月3日

　　实*单位简介：xx银行，全称xx银行股份有限公司，总部设在xx。在*百年辉煌的发展历史中，xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持xx经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

　　实*过程：此次实*的目的在于通过在xx银行的实*，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

　　实*岗位：大堂经理及综合柜员

　　实*过程主要包括以下2个主要阶段：

　　一、培训阶段

　　(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

　　(2)学*掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学*银行卡及基本知识。

　　(3)学*银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

　　(3)学*银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

　　(4)学*外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

　　二、实*阶段

　　(1)跟支行主任学*相应的理论基础知识及银行相关各种文件

　　(2)跟综合柜员学*银行基本业务操作

　　(3)跟大堂经理学*大堂营销技巧及解答客户咨询

　　三、实*内容

　　(一)跟支行主任学*相应的理论基础知识及银行相关各种文件

　　在实*的前几天里，我主要跟主任学*相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学*相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学*新的知识，另一方面，还要学*人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实*还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和*安保险公司联合的*保业务等。我实*的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

　　(二)跟综合柜员学*银行基本业务操作

　　在学*各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学*银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学*中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学*性组织，争做学*性员工”每个员工勤奋学*的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学*了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学*了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库，学*如何打印流水，*账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

　　(三)跟大堂经理学*大堂营销技巧及解答客户咨询

　　在实*的大部分时间里，我除了跟综合柜员学*银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学*大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：

　　(1)解答客户问题。

　　(2)营业中分流客户。

　　(3)维护大堂秩序。

　　(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

　　银行实*报告总结 4

　　银行实*报告总结【1】

　　2XX年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。

　　感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学*和锻炼的机会。

　　新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：

　　首先，在路支营业厅实*的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。

　　并在韦国祥师父的指导下进行了实践。

　　正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。

　　其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学*氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。

　　我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。

　　我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。

　　通过培训，我学*了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。

　　在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

　　再次，进入永前支行见*的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学*，我才真正成长为一名独立的柜员。

　　永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。

　　与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。

　　即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗*常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。

　　第二，放宽心态，善待每一位顾客。

　　对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。

　　对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚*其烦躁。

　　我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。

　　顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。

　　第三，坚持学*，全面掌握各项业务。

　　顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。

　　而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。

　　第四，虚心请教，勤做笔记。

　　遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。

　　好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。

　　银行实*报告总结【2】

　　1引言

　　根据学校的要求，本人在2xx-x年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实*。

　　在中国银行吴中支行实*期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学*并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。

　　也明白了理论与实践相结合的重要性。

　　现在就将这次毕业实*的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

　　2实*时间

　　2xx-x-02-21—xx-xx-03-27 共5周

　　3实*地点

　　中国银行苏州吴中支行

　　4实*的目的

　　通过在中国银行实*进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

　　通过在中国银行的实*，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学*银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

　　通过在中国银行的实*，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学*及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基矗

　　5企业概况

　　5.1中国银行介绍

　　中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。

　　中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。

　　按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

　　中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。

　　其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。

　　成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。

　　中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。

　　1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。

　　此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。

　　目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10,000家，境外机构600多家。

　　1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。

　　2006年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家A+H发行上市的国有商业银行。

　　按截至2007年12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。

　　5.2关于中国银行的业务

　　商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

　　6实*过程

　　在这次实*过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。

　　在实*期间，我能够做到虚心学*，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

　　6.1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求

　　在银行大堂跟着大堂经理学*，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学*柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。

　　营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。

　　在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。

　　由于实*的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜**理业务等一系列的服务。

　　当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

　　6.2到吴中西路支行学*,了解银行的基本业务及其流程

　　我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。

　　凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。

　　但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。

　　而我要做的就是学*柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。

　　而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。

　　通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。

　　我还学*了交易代码和一些操作流程。

　　以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

　　另外，在这个过程中，我还学*了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。

　　每天练*了也就觉得没那么困难了。

　　在网点，我还学了一些对公业务。

　　银行对公业务中最常见的是票据业务。

　　在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。

　　在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。

　　手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。

　　由于从2011年3月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。

　　6.3到业务管理部学*,了解中行日常的后台运作

　　业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。

　　在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

　　业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。

　　银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的'一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。

　　这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。

　　这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。

　　我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。

　　所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。

　　举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;ATM、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。

　　我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。

　　很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。

　　***学*营销和客户关系管理

　　***.1 收集客户信息

　　银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。

　　要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。

　　多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。

　　我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。

　　当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。

　　***.2 做好客户联系，取得客户信息反馈

　　银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。

　　从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。

　　了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。

　　***.3 “商户通”的营销

　　长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。

　　以专用固定电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。

　　由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实*生来完成。

　　王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。

　　“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。

　　我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。

　　这一切都在“终端支付系统管理*台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。

　　一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。

　　不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实*并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。

　　于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。

　　我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。

　　做事，需要的是胆大心细。

　　7实*的心得与收获

　　虽然这只是五个星期的实*，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学*和生活中都会发挥着很重要的作用。

　　而且这次的毕业实*无疑成为了我踏入社会的一个*台，为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。

　　对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

　　在学校期间我就已经学*过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实*打下了一定的基矗

　　这次实*过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学*，因为这些都属于银行内部运营的机构。

　　在这些机构中我学*到了*时书本没有详细介绍的知识。

　　这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。

　　特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。

　　他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

　　在这次实*过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学*。

　　这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。

　　这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学*的，所以基础实务尤其显得重要。

　　另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。

　　还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。

　　在这个实*过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

　　当一个月的实*时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。

　　银行实*报告总结 5

　　作为一名即将毕业的金融学专业学生，我一直很期待能够有机会到银行去工作。经过努力在20xx年的校园招聘中，我通过了中国建设银行的笔试，面试，得以有机会进入中国建设银行工作。为了能够更好的适应银行这一工作环境，我利用学校给应届毕业生安排的实*时间在中国建设银行实*。虽然实*只有短短的两个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是建设银行的同事们对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了建设银行这个大家庭的美好与温馨，让我对建设银行充满了感激与敬仰！

　　'中国建设银行，建设美好家园'，两个月前，我带着一丝敬畏的心情进入建设银行；现在，我可以满怀信心地离开，用心开启新的篇章。在追逐梦想的路上，又多了一份勇气和动力。

　　每天6：40前起床；7：30之前赶到银行开始每天的早会；8:00开始迎接一位顾客一直到下午5：20多下班；20天，从没迟到过，更没早退，中午也经常不休息的工作--这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活。

　　经过两个月的实*，我熟悉了银行的信贷业务、柜面业务以及住房部业务，并能进行熟练的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。实*期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷款。客户经理也主要教我3个大块业务：个人抵（质）押授信业务、个人按揭类贷款业务、个人保证类授信业务。而每个大块业务下又分为若干个小块业务，如就个人抵（质）押授信业务下分为：贷易通业务，个人住房贷款，个人住房装修贷款，个人汽车贷款，个人机械设备贷款，个人生产经营性贷款，个人商业性助学贷款，个人耐用消费品贷款。不同的业务，面向的授信对象，授信条件，申请资料，风险防范措施是不同的。这样我就熟悉了贷款的整个流程，并且常和客户打交道也让我受益匪浅。

　　比如在办理现金支票业务时，首先是要看现金支票有无涂改，然后看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人等要素是否填写正确，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符等，这一些都是不容忽视的。如果不认真仔细的查看，后果是很严重的。

　　比如盖章。以前觉得盖章是件很简单的事情，随便盖一下就可以，但是通过老师的指导，才明白自己忽视了细节，盖章也有很多学问的。盖章要盖的清楚，干净，最重要的是不要把票据上或者存折上的账号给盖死，这样下次客户来办理业务时，会看不清账户号，会给别的操作员带来很多麻烦的。

　　银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为建设银行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了建设银行这个大家庭的团结与责任心，()而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功；而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而建设银行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过建设银行员工齐心协力的工作，建设银行领导远见卓识的领导，建设银行一定能取得与竞争对手的巨大优势。

　　建设银行的文化理念是微笑服务。银行业现在竞争非常激烈，由于它是一个服务性的行业，客户的评价，无论是对银行的声誉还是业务量，都显得犹为重要。有时我也会接待一些客户，一开始在接待客户的礼仪要求上，有许多不足之处，后在指导老师一一加以指正下，改正了很多学会了很多。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节俭的好*惯，不浪费。 每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一个企业，如果有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的发展将会蒸蒸日上，也会是更多人才向往的地方。

　　伴随着建设银行'善见者行'的企业，两个月的实*生活，让我成长了不少，这也必将成为我人生中的一段重要经历。实*的生活虽然有点累，但我每天都是以最饱满的热情参加工作的，其间也获得了很多的快乐与成就感。

　　虽然这只是两个月的实*，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学*和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的暑期实*无疑成为了我踏入社会的一个*台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个即将大学毕业的学生步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。这些日子我也有自己的一些体会。

　　体会一，细心。大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，都不能出错，尤其是借据，填错了必须麻烦客户来银行重签。而我的工作，每天都要整理很多的合同：开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料，当然还有很多其他的工作，每一个环节都是绝对不能出错的……错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的。

　　体会二，信心。还清楚地记得第一天见行长时，他说了一句话：'和你聊天明显感觉你说话底气不足。'其实当时真的很害怕，也很没有信心，面对老练的行长也说不出一句有底气的话……但是，经过这些天实*，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧，做事也比较认真。

　　体会三，耐心。银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务，尤其是催收，都是那些难缠的客户。

　　体会四，责任心。责任心是我们对待每一样工作都必不可少的，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。

　　体会五，服务第一。服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实*的这段时间里，经常会遇到客户在银行里'大吵大闹'。当然，从银行的角度看来，我也觉得有些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为'客户的要求是永远无法满足的'。但是，细心又想，不是有谁说过：'客户永远是上帝吗？'

　　在学校期间我就已经学*过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》《金融学》《公司金融》《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实*打下了一定的基础。在这次实*过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学*。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学*的，所以基础实务尤其显得重要。

　　最后，我想说：谢谢建设银行！经过这些天在建设银行的实*，让我变得更细心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的梦想已经不再遥远。

　　银行实*报告总结 6

　　由于在学校的专业课程学*中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实*生活。

　　实*第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实*生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相*的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

　　纵观整个实*生活，我的实*工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学*对公业务。

　　原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

　　以一个下午的时间学*了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

　　表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

　　网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

　　银行实*报告总结 7

　　根据学校毕业实*要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中国农业银行xxxx支行进行了为期5周的毕业实*。实*期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学*并较好掌握了银行会计实务工作，理论水*和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实*的具体情况及体会作一系统的总结。

　　一、实*单位简介

　　中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行XX县支行城关分理处是XX县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷的全方位优质金融服务。

　　二、实*过程

　　此次实*的目的在于通过在农业银行的实*，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实*过程主要包括以下几个阶段：

　　(一)了解实*单位基本情况和机构设置，人员配备等。

　　(二)学*银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

　　(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

　　(四)总结实*经过，并填写实*鉴定表，写实*报告。

　　总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的，它具体规定了职员的操作规范及行为守则。

　　其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财……夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。

　　下面谈谈我在农行的工作经历，开始几天主要是跟在指导老师后面看，看指导老师具体怎么操作，大概看了3天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于农行有规定：非工作人员不得操作，并且我非农行人员，是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。

　　然后，我开始学*储蓄业务。现在，农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学*柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

　　经过三天时间的学*后，我开始学*银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对(我实*的银行设备不是很跟得上科技的进步，还使用的是手工核对);再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票

　　(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学*中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

　　负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行*衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否*衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

　　关于信用卡业务。信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡;并且这种卡不需要复杂的审核过程，只需要在现场填写一份申请领用书即可马上领到借计卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。

　　银行贷款业务。由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。农行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

　　我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合原则。

　　三、农行银行的管理上的问题与存在的弊端

　　目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水*的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水*，由于农行本身对管理的认识起步较低，较晚。因此，出现了众多管理上的问题：

　　(一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。

　　(二)职能相*的机构重复设置;部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁*化管理。

　　(三)纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。

　　银行实*报告总结 8

　　一、实*意义：

　　阶段实*教学是专业教学方案的重要组成部分，是实现本科教学培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。在实*过程中，我们可以学*到在学校里学不到的东西。像沟通技巧，一些社会礼仪和人际关系的处理方法等等。阶段实*为大三的学*提供了参考，更为大四的就业奠定了基础。

　　今年暑假，我有幸来到浙江嵊州瑞丰村镇银行进行为期一个月的实*。作为一个大学生实践是必不可少的，因为只有通过实践才能真正懂得课本中的知识。我很感谢瑞丰村镇银行的领导给我这个学*的机会，让我的金融知识不仅仅局限于书本，而在于实际，更好的了解到当下的银行业情况以及银行各种业务的操作流程，为以后的工作打下坚实的基础。

　　二、实*单位介绍

　　浙江嵊州瑞丰村镇银行是绍兴市首家村镇银行，由浙江绍兴县农村合作银行主发起，18家法人公司参股成立的新型村镇股份制商业银行，注册资本1.76亿元，总部设在浙江省嵊州市区，占地面积13万*方米，建筑面积6万多*方米。该行内设办公室、人监部、信贷部、财计部、稽核部、综合业务部、保卫部、合规管理部等“七部一室”。浙江嵊州瑞丰村镇银行主要为辖区内农民、农业、农村及社区经济提供金融服务，可经营吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款，办理国内结算与票据承兑与贴现等业务。这对于解决我市农村金融机构网点覆盖面低、金融供给不足、竞争不充分和农民贷款难，支持农民创业创新和农村经济发展，具有十分重要的意义。 此次，我主要是在信贷部进行了实*。浙江嵊州瑞丰村镇银行作为服务地方经济的农村合作金融机构，它的信贷服务对象主要是个体工商户、中小企业等等。在信贷业务方面，瑞丰村镇银行首先是抓好优质工业企业的贷款授信工作。每年年初，在组织信贷人员全面调查摸底的基础上，切实加大对符合国家产业政策、产品有市场、企业守信用、发展前景较理想的优质企业的贷款授信力度。其次是根据市委市府确定的重点工业企业和重点税源企业名单，切实加大对开户在合作银行的重点工业企业和税源企业的信贷支持，并在利率执行上给予一定的下浮优惠，促进其经济发展。嵊州瑞丰村镇银行虽然是一个小银行，但对我来说仍是一个象牙塔，是一个学*的殿堂，我很高兴能在这里学*一个月。

　　三、实*内容

　　紧张有序的实*生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，生活变的非常的充实。

　　在实*的一个月中，我从最简单的理论知识开始，先了解了各种业务的内容、办理流程及条件，之后再进行了各种业务的简单操作，把之前学的业务知识运用到操作中。

　　下面对我实*时所学的业务知识做一个归纳：

　　储蓄业务

　　储蓄部门实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

　　财务会计业务

　　对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤：记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能再记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐。

　　很显然，会计是很忙的，进行财务会计业务操作时最重要的是要细心，要耐心，千万不能浮躁。

　　信贷业务

　　由于目前的实际情况，中小企业、个体工商户、个人独资企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。嵊州瑞丰村镇银行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

　　四、实*心得

　　经过在浙江嵊州瑞丰村镇银行的一个月的实*，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实*所涉及的内容，主要是银行储蓄业务、财务会计业务、信贷业务等等，当然还有一些打杂的小工作，像分类书信，打word文档，折对账单等，这些打杂的小工作也让我学到了不少东西。在学校期间，我就已经学*过一些关于银行方面的课程，例如《货币银行学》、《银行经营管理学》等等，无疑这都为我在银行的实*打下了一定的基础。

　　在这次实*过程中，让我得益最深的就是能够到信贷部和财计部学*，在这些部门中我学*到了*时书本没有详细介绍的知识，这使我对自己的专业有了更为详尽和深刻的了解，也是对这两年大学里所学知识的一个巩固与运用。显然的，只有理论没有实践，那只是纸上谈兵，根本就无法真正掌握这些知识，只有将理论运用于实践，才能真正掌握理论，下一次才能更好的将理论运用到实践中去，这次实*真的让我学到很多知识，学到了只靠书本无法理解的知识。

　　此次实*使我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学*。这次实*的业务多集中于比较简单的会计业务和信贷业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行相关业务的流程，使我在银行的基础业务方面不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实*中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学*与实*的真正目的。

　　银行实*报告总结 9

　　中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

　　二、实*过程

　　此次实*的目的在于通过在农业银行的实*，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实*过程主要包括以下几个阶段：

　　（一）了解实*单位基本情况和机构设置、人员配备等。

　　（二）学*银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

　　（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

　　（四）总结实*经过，并完成实*手册、实*报告。

　　三、实*内容

　　在正式学*银行业务前，我在实*指导老师的指导下首先学*银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

　　经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练*了。于是接下来，实*指导老师便让我学*储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学*了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学*了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学*如何打印流水、*账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

　　在银行实*，学*柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

　　经过一段时间的学*并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学*银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

　　四、实*收获与体会

　　这次实*，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实*无疑成为了我踏入社会前的一个*台，为我今后踏入社会奠定了基础。

　　首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

　　其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实*单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实*快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

　　最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实*的真正目的。

　　银行实*报告总结 10

作为一名会计专业的学生，我一直很渴望到银行去实*，在今年的暑假，我来到了中国银行青岛莱西支行进行为期一个月的实*，在实*期间，在指导老师的帮助下，我熟悉了中国银行的主要经济业务，系统且深刻的了解了中行各方面的实物工作，对于银行的管理经营的知识得到提高。

实*的目的

1) 通过在中国银行实*了解和熟悉银行的各项业务，为下学期学的课程打好基础。

2) 通过在中国银行的实*，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学*银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3) 通过在中国银行的实*，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学*及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

在实*的过程中，我了解到了中国银行的历史，发现中国银行历史悠久，源远流长，中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。20__年被***确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。20__年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家H股和A股全流通发行上市的公司。

开始进入银行时，主管人员安排我进入银行粗略了解了一下银行的业务，通过询问，查阅，我了解到很多关于银行业务的知识。

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1) 公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2) 产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3) 个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4) 产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务*台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

5) 金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。

6) 产品服务创新

新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。

实*过程

在这次实*过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实*期间，我能够做到虚心学*，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

实*的工作具体可以分为以下几个阶段：

1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学*，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学*柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2) 做一些打杂的小工作;

如分类书信，打word文档和E_CEL表格，使用E_CEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学*了很多。 到营业部学*,了解银行的基本业务及其流程; 营业部的主要职能：

① 负责办理总行对外经营的各项业务;

② 负责办理本行内现金余缺调剂;

③ 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算

银行实**结报告范本10份（扩展2）

——实*个人总结报告范本五份

　　实*个人总结报告 1

在这次实*中，我被分配到区社会保险基金管理中心，市区社会保险基金管理中心是经区编制委员会批准，隶属于区劳动和社会保障局的全额拨款事业单位。负责经办辖区内企、事业单位及其职工、个体劳动者、职介、人才中心存档人员的社会保险登记;办理职工参加养老、失业、工伤保险手续和社会保险关系转移手续;按规定征缴社会保险费和发放养老金、失业救济金、拨付工伤保险待遇;同时负责社会保险基金的审计、稽核。去实*的第一天，我们的实*指导老师王微老师就带领着我们一组人员来到社保局，王微老师教导我们一定要在实*的过程中要耐心，工作要认真负责，因为我们的行为代表着整个中青院的形象，同时将会影响下一届学生在这里实*。因为上一届师兄师姐得很好表现，给区社保局的领导留下了很好的影响，使得接待我们的领导对我们很是客气，表示非常得欢迎。

一、不仅仅是一次实*，更是一次很好的学*

来实*之前，本人一直认为暑假的实*仅仅是一次专业知识应用于实践的一个过程，但来到这里，才发现更多的不是理论应用于实践，而是一个学*的过程。刚才已经说了，在这里学到了许多东西，除了上面的知识外，更是学到了许多社会经验、做人原则和在社会中为人处事的方法技巧。在去的第一天，我有幸碰见张杰师傅，他在见到我的第一句话就是问我这是实*的目的，想通过这次实*掌握些什么东西?他的这个问题使我感到茫然，因为我在之前从没想过这些问题，但是就是他的这个问题使我有了自己的实*计划和实*目的。同样因为这个问题使我懂了什么才是真正的做事要有准备才会有一个很好的开端。张杰师傅在第一天就教导我在社会中，在工作中要做到八个字：眼勤，口勤，手勤，腿勤。所谓眼勤就是要在工作中善于勤于发现需要自己的地方，勤于发现自己不懂得地方，勤于发现别人的优点等等，口勤就是在工作中要善于勤于不懂多问等等，手勤就是勤于动手操作，勤于动手帮助他人等等，腿勤就是勤于跑动，及时完成任务等等。总之，在工作中要将这八个字充分的结合起来完成工作任务。在后来的实*工程中，我严格按照这八个字来要求自己，使我再后来的实*中学到了更多，懂得了更多，同时也得到了“同事”的肯定和赞扬。同时，在实务的操作过程中，发现了*时在专业学*的过程中忽视的一个严重性知识点：就是如果要想实务工作做得好，就必须对每个文件条令掌握的非常之熟练，对每个条例实施的具体时间点要精确到天，这样才能使整个过程连贯。此外，实务中的学*和专业学*最大区别就是实务学*学*的是知识点，而专业学*学*的是知识面，知识面是系统的、连贯的，而知识点是零散的，不连贯的，需要自己去汇总，总结。

二、工作要仔细、认真，负责

不论在什么岗位，工作必须要仔细、认真、负责，工作跟上课不一样，上课认真学*是为了对自己负责，而工作是面向社会，对社会大众服务，所以就必须更加认真、负责，不能有半点粗心，这是我的张杰师傅第一天对我这样说的。我也明白了，特别是我所在的岗位，如果有半点粗心，将会有导致退休人员少享受应得的待遇或者是参保人员多缴或者少缴保险费用。在我的实*期间，我就犯了一个不应该得的错误，由于我的粗心，马虎，把一个人的缴费记录数据录错，多亏师傅的及时发现和系统有更改程序，否则将会导致此人今后的缴费增多，而待遇却不变，严重影响此人的利益。当然，由于我的失误，我被严厉的教训了一会，在后来的工作，只有我也犯错误，我将肯定会得到师傅的批评，当然。我知道。他是对我负责，对社会负责，对我们学校负责。我感谢他!在区社保局的社保中心，如果一个工作人员在一个月内连续犯了两次及以上涉的失误且金额都在1000元以上的话，此人将会遇到解雇的危险。

三、工作中要善于、勤于主动与他人交流

在工作中，如果你希望你的能力不会原地踏步，那么就必须主动与他人交流，在遇到问题，主动寻求帮助，跟他人建立一个用好的关系。我这次较为幸运，我跟一些年轻的工作人员在一起，而且主要为男性，在很多方面有共同语言，所以很快就分他们熟悉了，每当我有问题时，就会很积极主动地向他们请教，当工作完成时，又会跟他们聊天，了解更多跟工作相关的问题或者是向他们讨教社会经验。他们同时也喜欢向我说些在社会中生存的一些的原则和方法。所以在生活中要善于乐于勤于与他人交流沟通，建立一个很好的人际关系，这样将会为自己将来的成长创造一个很好的条件。这次虽然只有短短的十五天天，但是在这十五天中本人与相邻的几个工作人员都建立了很好的关系，除了在工作中得到他们的帮助外，在离别那天，我的张杰师傅和我的几个“同事”送我许多礼物作为纪念，诸如圆珠笔、笔记本、书籍、软磁盘等实用的东西，同时在我走的时候，作为转业军人的我的师傅起立，给我唱起了离别之歌和敬军礼，这些让我特别感动，知道什么是社会中的温暖。在我看来我之所以得到我的师傅和“同事”们的这样对待，与我勤于与他们交流和沟通有很大的关系。

四、提前给于压力，促使积极准备就业或考研

在实*中，通过与一些同事的聊天中得知，当前就业的确是非常之严峻，我们在现在就必须作出一种抉择：是继续天天“泡馆”呢，还是从现在开始多做些社会实践，以后在做个没有户口的“北漂一族”或者是回重庆建设自己的家乡……太复杂了。不过这的确也为我敲响了警钟，提前了解自己未来将会面临的困难，适当增加自己的压力，是对自己有帮助的。同时，通过这次宝贵的实*机会，本人基本懂得了在社会工作中怎样取得领导的信任，怎样与同事交流沟通，建立友好的关系，这些都使本人对自己的未来也增添了很多信心。

总之，通过这次实*本人实现了理论与实践的结合，充分实现了社保专业的价值理念，同时发现了在*时的专业学*中要注意的问题，这将使得在今后的学*中能够找到更好的学*方法，知道了在社会上、在工作中的基本常识等等。在获得众多收获的同时，还必须感谢学校给我们提供了这次宝贵的实*机会，感谢王微老师在这次的实*过程中给于的支持和帮助。

　　实*个人总结报告 2

实*阶段对于每一个即将跨入社会走上护理岗位的护士新生都是至关重要的一段经历。现代社会激烈地市场竞争，新的医学护理模式，以及人们对健康与服务意识的增强，对我们的护理工作提出了更高地要求。而实*护生在这一过程中应充分学*和得到锻炼，在实践中进一步充实完善自己的理论，规范自己的行为，以便为自己将来的独立L作打下一个好的基础。下面就儿个方面的问题与人家共同学*和讨论。

1.要树立“以人为本”的人性化服务理念

护理的全部工作都是围绕病人入院到出院来展开的。人是一个生物体，时时刻刻有着他(她)各种生理需求和社会需求，病人则在此基础上还有疾病治疗护理的需求。护理工作除执行医嘱和护理操作有着严格的操作规程外，其他大量工作都是根据病人需求去做的。因此，如何满足病人的各种正当需要，就囊括了我们所有的护理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所难，都是我们的职责所在。其中营造一个舒适安静的住院环境、耐心细致的入院宣教、温馨和蔼的语言沟通、体贴入微的生活护理、高度负责的人文关怀等等，都是护理工作的具体体现，护理质量的高低均会在这曰常的点点滴滴中反映出来。总之，一切以病人为中心，病人满意了，说明我们的工作就做好了。

2.要严守各项规章制度和操作规程

在护理的上作制度中，有“查对制度”、“值班、交接班制度”、“执行医嘱制度”、“抢救工作制度”、“消毒隔离制度”、“分级护理制度”等等。各项操作规程是我们的教科书上都明确规定了的。护理工作中如果没有严格的纪律和制度约束，就会一盘散沙，工作无序，正常的工作无法准确的完成。规章制度和操作规程是我们的前辈在上百年的护理实践中总结出来的，凝结了她们宝贵的经验和教训，有些是血和泪甚至生命所换来的。违反了这些制度和规程，轻则延误诊查和治疗，重则可能给病人造成功能障碍甚至失去生命。所以我们只有严格遵守，才能少走弯路，少犯错误，不犯错误，从而保证医疗质量，防范护理差错事故的发生。

3.要做到“四勤”

人是有惰性的。特别现在独生子女多，这种惰性、依赖性表现比较强烈，实*阶段要注意克服。带教老师最喜欢勤奋的学生，只有勤奋才能被人赏识，被人接受，才有更多的机会去学*更多的实践知识。“四勤”首先要眼勤，就是要善于观察。①认真观察和学*带教老师严谨的工作态度，工作安排的周密性和计划性。②观察各项护理操作的操作流程和具体操作手法，临床上许多知识教科书上是没有的，有些知识和经验只有心悟而不可言传，只有在实践中多观察，多领悟其中的要领，才会在自己的实际工作中有质的进步和飞跃。③要勤察病情，对病区内的病人要做到心中有数，重点病人要密切观察。如手术病人存手术前后的病情观察、心脑血管痫人各项牛命体征的观察、各种特殊治疗和用药疗效或良反应的观察等等，通过观察才能掌痫人的病情变化，及时采取有效的治疗和护理手段处珲突事件，严密的观察病情，在很大程度上对于提高治疗率和抢救成功率是至关主要的。再则就是要口勤，通过言语才能沟通，但语言要讲究艺术和职业规范，不能自以为是、杂乱无章的乱讲。包括尊敬师长语言甜蜜、求学知识勤钻好问、安抚病人话语温馨、主动询问、耐心解释、入院宣教、科普知识等等。护患关系、同事关系、师生关系处理的好坏在很大程度上取决于语言的沟通，有了良好的人际关系，工作学*起来也就顺心多了。另外，最重要的还要手、脚勤，就是要乐于干活，主动做事。护理工作*凡而琐碎，各班工作职责只是比较粗略的分工，分工的基础上还需要合作。相当一部分工作是没办法明确分工和量化的，但又是必须要做的。所以只要人在病区，要是工作和病人需要，都要主动去做，绝对不能等待或推诿。做好治疗护理之余还要“没事”找事干，多下病房了解病人各方面的状况，协助做一些生活护理，以及病房环境的整理，办公室、治疗室的清洁整理等等。在这样的勤奋工作当中你将得到比别人加倍的学*机会，同时带教老师们也愿意把更多的知识和经验传授于你。

4.做好护理文书的书写

护理文书书写质量的高低，可以反映一个护士的综合素质。在护理文书中，可以看到你对病人整体状况的了解程度;看到你对医嘱的诠释和理解程度;看到你根据病情运用你所学到的知识去解决问题的决策能力和方法;看到你在执行医嘱过程中所发挥的主观能动性和规范性。同样护理文书也是病人住院过程的文字档案和法律依据。因此，护理文书～定要客观，实事求是，规范的书写，做到楣栏、内容填写完整，字迹工整清晰，文字语言流畅，使用医学术语，记录客观事实。

总之，实*过程是短暂的。但如果我们把握好了这一过程，给自己奠定了一个良好的基础和独立工作准备阶段，将对自己末来的事业受益匪浅。

　　实*个人总结报告 3

终于结束了第一个星期的实*，晚上7点三刻到的家，刚有空开电脑，来总结一下吧。觉得蛮累的，但每天都很充实，学到了很多财务方面的东西，当然，这些都是课本上学不到的，呵呵，理论和实践的确有很大的差距!首先介绍下我实*的公司，英文简称为，就是__有限公司，看字面，应该能知道这家公司是做通讯器材的，呵呵，也就知道这些。公司是通过erp系统进行管理的，这个erp系统包括财务部，销售部，市场部，客服部，生产部等公司主要部门，我实*的是财务部，所以所有的事务都是通过财务系统完成的。这个系统好是好，不过因为它是全日语的，所以我花了两个小时的时间去熟悉系统和各个会计科目(因为*时学的____科目都是中文的嘛。)，接下来我按照这礼拜的时间顺序概括下我所学的知识，嘿嘿。：

①在erp系统里填写凭证

②填__公司所得税申报表(这个填了我一下午，好麻烦呀。)

③开—增—值—税—发—票(这个是在别的电脑里弄的，因为需要一个税务填报系统)

④写情况说明(由于有一笔款项被拖欠了4年也无法追回，所以要向税务局写申请，申请作为坏帐损失)

⑤收款凭证和付款凭证的填写⑥通过网上银行查询款项(这个其实不难。呵呵)

⑦了解了国际收支的网上申报，还有什么埃。好像差不多了吧。公司是可以上网的，但网速不是很快，他们的员工工作餐每顿要8元，好贵的呢，2荤+1小荤+2素+一个苹果(梨或酸奶)，其实味道还是可以的，呵呵我觉得实*后饭量增大哦，每天中午到了12点都会很饿，晚上5点下班的时候也会很饿，原来脑力劳动是这么消耗体力的呀。整天盯着电脑真的很累哦，眼镜很酸痛的。呵呵，加油加油。

　　实*个人总结报告 4

一个半月的实*只是时间长河中的一瞬间，但对于我们来说却是千金难买的宝贵光阴，我们十分珍惜这一难得的实*机会。我们的实*基地是钱库高级中学，一个多月的实*，带给我们许多宝贵的回忆，而这些经历犹如血液般融入我们的生命，成为我们成长的一部分，也是我们离开象牙塔前所迈出的最坚定的一步。此时此刻，我深深地感受到，我成长了。

在钱库高级中学的实*，我们的主要任务是教育见*、教学工作和班主任工作。

一.教育见*

在实*开始的第一周，我们便进行了教育见*，主要是到各个班级去听老师的课。一开始，我们都不知道怎么听课，刚开始听课，也不知道怎么听课，不知道从什么方面着手，只是傻傻的把老师上课的内容给抄下来，就像回到了当初的高中时候的学*。每个老师都有自己的上课风格，不知道如何去评价。后来和老师交流，发现原来听课要这样听，要听老师如何突破本节课的重难点，要听老师上课的语言，要听老师的问题设置，也要看学生听课的一个状态以及老师的教态。课堂不是老师在上面的表演，而是学生和老师一种互动，一种知识火花的碰撞。

二.教学工作

教学工作是我们这次实*的重头戏。上学期在微格教室有过一些训练，但对于上真正的战场，我们还是经验不足的。经过一周的听课，我知道了上课要注意那些内容，和之前我备的课还是多少有些出入的，又由于我是我们小组第三个上课，我的准备时间还是相当足够的，所以在这边我又重新备课了。通过和老师交流，我了解到备课是一个比较艰辛的历程，要不断地改，不断地练，要备的详细，考虑的非常全面，把课堂可能会出现的问题，都一一考虑到，才能建构出一堂不错的课堂。虽然对于我可能刚开始无法达到这个高度，但我还是不断地靠*这个目标。

我的第一节课是《免疫系统的功能异常》，这是我人生的第一堂课。第一堂课准备还是很充分的，但是一开始上课，还是稍稍有点紧张的，就连叫上课都忘了，幸好，我私下问了问，学生都没发现我的紧张。这节课主要讲过敏反应和艾滋病，学生对这方面的内容在生活中都有过一定的接触，这节课最重要的就是一个情感态度价值观的落实，也就是生命教育。在课堂上，我让学生说说如何关爱艾滋病患者，学生都很能说，我当时就吓到了，发现文科班的学生就是不一样。学生在语言表达，组织语言方面是相当的不错，同时，对如何看待艾滋病患者都有着别样的关怀。

这一节课是有评课的，建中老师给我这节课一定的评价和建议。老师说，总的来说，对第一次上讲台的我来说，这堂课还是相当成功的课堂。当时听了，很是开心。当然也是有很多不足的，老师说，给学生讲的还是太少了，要更放宽时间给学生;没有充分利用好课堂的生成，比如说在学生了解艾滋病病毒主要藏在泪水，唾液，血液之中时，又给学生判断哪些途径是否会传染，此时，学生就对礼节性接吻产生了一定的疑问，可是对于这点，我没有利用好，本可以好好的拓展;也许第一次上课的内容试讲了很多了，所以很顺利的上了下来，便也显得上课有点随意;同学说，口头禅还是比较多，比如“那···”。

我的第二节课就是公开课，因为我的公开课时免疫复*课，后来我才发现复*课的公开课是很有难度的，不像新课的学*，复*课很担心会炒冷饭。复*课试讲了一遍又一遍，老师也给了很多建议。最初是说我选的艾滋病的这个材料比较难讲，如果讲甲流就会觉得很普通，没有新意，最后，纠结了半天，还是选择了用艾滋病这个材料，因为约翰逊患有艾滋病这个案例有一定的正面教育意义。敲定了艾滋病这个材料之后，就在明线和暗线这个问题上纠结，老师给的建议说，在讲艾滋病的同时，无形之中把免疫的知识点也复*了，到了课堂结束，学生还以为这是在讲约翰逊，所以在设计问题，贯穿方面想了很多。一开始，老师觉得我问的问题，就像在炒冷饭，我的材料只是作为一个引子，没有把材料贯穿进去，显得我的知识点和材料是分离的，也就是“皮肉不相连”。可是我可以理解这个意思，却不知道怎么去问这个问题，很烦恼。接着没几天就要上去讲课，内容思路都没有准备好，我很揪心丫。当时，又感冒了，人总是在生病的时候，特别的脆弱。毫无头绪，弄不出来，还病怏怏的身体，身边的朋友也是爱莫能助，我只能在那个角落揪心的思考，品尝属于自己的苦。其实也没有那么糟糕，很多同学，都过来帮我想想，给给意见。

之后就在8班试上了公开课的内容。由于这节课是以小组的形式进行一定的研究学*，很多东西都是由学生来讲，教师只是起着协助者的作用，所以在试讲的时候根本没有感觉，只有学生在课堂才能真正体现，面对这种无法预计的课堂，还是相当的揪心的。一直听说8班的学生都不太配合老师，上课的氛围比较死，我就更加担心了。由于时间又比较赶，还不是很熟练，当时我去上的时候，还是很紧张的，紧张的出现很多口头禅。幸好啦，8班的学生还是挺给我面子的。当时的内容比较多，只讲完体液免疫和细胞免疫，就下课了。当时上完，就去问建中老师，哪里要改，可是建中老师让我自己思考了，再去和他聊。当时，一上完课，根本感觉不到哪里不对，是因为心里很浮躁，静下心来，就会发现自己问题还是很多的。只有做万全的准备，才能做得更好。

由于一些原因，我的公开课推迟了，不过终于在清明节之后的那一周的周三下午第二节课拉开了帷幕，之前的所有的努力，似乎都要在那节课上见分晓了。可惜，应了一句“期望越大，失望越大”。由于我上的是免疫复*课，这个课对于我们班级的学生来说有点难度，好悔当初怎么没好好分析学生情况，就一股脑认为我们班级学生会很給力。我觉得我很悲剧。一开始的课堂还是不错的，到了下半节课，不知道为什么课堂就这么压抑了，也许是我自己有想放弃的念头吧，我想想也是，我是一个受别人情绪影响很大的人，我是那么容易说放弃，又那么容易说要做什么的人，很讨厌发现原来自己就是这样的。不过其实也没我说的那么严重啦，老师和同学还是给予我一定的评价和建议。最欣慰的就是，这次公开课，我克服了我最大的障碍-语言问题，这对于我来说，可以说是一个很大的进步，终究还是进步了，虽然没有达到自己的期望。想想，付出总是会有回报的，人总是在不断地挫折中成长起来，进步起来，所有的不快，会过去，所有的快乐，也会过去，还是珍惜当下每一个机会，活在当下，快乐一点。

三.班主任工作

我是我们小组第一个班主任的。主要负责每周一次的班会和“下两操、督早修”：监督眼保健操、课间操，监督早自修学生学*。由于第一周的见*，给了我很多时间熟悉班级的学生，也提前了解了班级的状况。在当班主任的那一周，也许很新鲜，很兴奋，我时时都会跑到班级去看看学生的状况，和学生聊一聊，在某种程度上说，我更是以一种朋友的身份和学生聊天，可是，有时候这种师生之间的距离就很难控制了，上课有老师的范，下课做朋友，这是我追求的。一段时间的相处和观察，我也发现了一些问题。比如说班级早自修的声音很小，学生很多都是没睡醒的状态;*时不是很爱问老师问题;晚自修的效率比较低···面对这些问题，有时候，我真的很冲动的想在全班学生面前说一说，可是又有点不敢。后来就和班主任陈老师说了情况，陈老师也召开了班委会，在班委会上，陈老师不是自己说班级问题，而是由班委来说班级有什么做的不够好的地方，我觉得这样很好，自己发现问题，找方法解决，比老师在那里不断强调问题更有效果。班委找出问题，再说说解决措施，最后由老师发表相关的看法想法，这样管理班级，就显得比较民主，也有利于班级的发展。

实*是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这七周的实*，我受益匪浅，对教师这个角色有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。

　　实*个人总结报告 5

20__年9月9日至10月29日，我在温州市第六中学七(2)班进行了为期*两个月的实*。实*的基本内容包括两部分：班主任工作、课堂教学。在原任指导老师武老师和班主任孙老师的耐心指导、帮助下，我较好地完成了教育实*任务。实*期间，在武老师的指导和支持下,我总计听了10节课,上了16节课。

总的来说，我能认真备课，所设计的教案规范准确。课堂教学中，教学效果好，教学内容能当堂消化、巩固,教学重点突出,明确,能够顺利地完成教学任务.同时,课外辅导耐心细致，批改作业仔细认真，还经常请武老师指出缺点和不足，以不断地提升自己。

在实*过程中，我深刻的感受到:上一堂课容易,但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前,我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!同时我都准备好每次课的详细教案和课件资料,并全部交给指导老师修改。

实*期间,作为实*班主任，每天课间操时维持秩序，监督到位,耐心地做学生的思想工作。教师节期间，我在班主任孙老师的指导支持以及学生的积极配合下，筹办了以"尊师重教"为主题的班刊展览活动，得到了老师和学生的极大肯定。

在整个实*生涯中，我本着对学生负责的态度尽心尽力做好每一件事情。自己在实践活动中得到了极大的提升，学到了许多书本上根本学不到的东西，受益匪浅，为以后做一名光荣的人民教师积累了宝贵的教学经验。但是，在教学过程中，时间把握不当，不能在有限的45分钟内完成教学目标任务，教学过程和教学环节常常出现疏漏的地方，给学生造成一定的理解困难。所以，我想，作为一名师范生，要真正走向了工作岗位，还需要自己以后两个月的实*不断地努力实践，追求进步。

实*尽管辛苦忙碌，但却是对我人生的一大有益的尝试和磨练。最后，我要特别感谢辛勤指导我的武老师，是他让我学到了很多的教学知识，使我从稚嫩的教学走向了成熟的教学。同时，我也要向指导和勉励我的孙老师以及六中的老师们表示衷心的感谢和崇高的敬意!

实*生自我总结2

在实*中,我遇到的最大难题就是如何教育给染了社会不良风气、不把老师---特别是实*老师不当回事的学生。在这所学校，教学成绩很不理想，纪律也很有待于加强，因此体罚现象很严重。原班主任也跟我说过。对那些学生不能仁慈。因为他们根本就不会听你的话。凡是不听话的该罚则罚。但我不同意这个观点，因为他们这个年纪是最叛逆的阶段，是他们成长中正常的现象，不能以恶制恶。所以，在*时我就特别留意那些学生，*时有空我就多和他们交流，对他们进行慢慢感化。有一个男同学在我最初的印象里是不好的，但是一个月之后，我竟然发现他变了很多，作业也很认真，两次语文测验都考及格了，对我也很礼貌，而我的心里面，由衷高兴之情自然不言而喻。

一个多月的实*生活已经结束了。其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断咀嚼、去回味、去的探索，更可以去发现。这一个多月的时间里，有我的很多第一次：第一次真正站在讲台上、第一次面对学生说了很多话、第一次有人甜甜的叫我老师，第一次……。我想这些酸甜苦辣、这些第一次将是我人生中的一次伟大的经历。将是我今后走上工作岗位后的一笔财富。用我上过的第七课的一篇课文题目来说，你就是---第一次真好!

在此，对带队老师林老师、指导老师武老师、原班主任孙老师以及安顺六中所有支持和帮助我的老师、领导表示衷心的感谢和崇高的敬意!

在项目部实*一年以来，本人在工程部一直担任着施工现场的技术服务工作。从20__年6月27日至今，一年里，在集团公司、项目部、工程部各级领导的关心下和同事们的帮助下，个人在思想认识上、技术水*上都有了很大的提高。下面作个人的工作总结如下：

从进公司的第一天起，我就告诫自己：“只有自己比别人更努力，才会比别人收获的更多。”事实证明，在这段时间中，我收获很多，感悟很深。我对自己能在这样一个充满生机与活力的企业里工作而自豪。

一年里，我生活在项目部如同生活在一个大家庭里一样。大家都是那么的亲切，如同我的亲人。公司的企业文化让我感受到了家以外的亲情。在这样的工作环境里，身边的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互关心让我觉得我不是那么的孤单。很多时候，要干好一份工作一个人是很难完成的，只有同事间的团结协作才能把工作干好。因为同事间的团队精神和大家的相互关心，让我觉得我在工作中不是很孤单，也不觉得怎么累。

一年里，我注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验经验证所学理论的正确性。在同事们的帮助和项目总工的指导下，我学到了很多知识，具备了很多处理现场的能力。但是作为一名现场技术员有较强的专业技术知识还不够，还应该具备良好的交际能力。一种产品很多时候是由于技术上的错误和在施工过程中跟作业队伍沟通交流不够，以至于作业队操作不当才出现了问题。所以这个时候就需要我们找出症结所在，很好的跟作业队伍沟通，规范操作，规避错误，确保产品质量，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

一年里，作为一名工程技术人员，我时常在想我能为企业的建设做点什么?思来想去，还是觉得是脚踏实地做好自己本职工作才是最关键的。秉承这一认识，自己的工作就有方向了。一年的工作学*和磨练，让我的思想认识也得到了一定的提高。我认为不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认现场技术服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。” 最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做现场服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

一年里，我一直担任着驼峰街跨线桥的技术服务工作。工作中，我采用了看、问、学等方式，对桥梁的各个施工程序每都有了有了进一步的了解。每天我都坚守在工地，我希望我能在工地通过实践经验能学到更多的东西，同时避免一些技术上的错误和排除工地上的一些不安全隐患。我希望我们浇筑的桥梁能够创出公司的品牌，构筑精品，造福社会。

简短的实*生活，既紧张，又新奇，收获很多，感悟很深。通过一年的实*，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。在以后的工作中，我将会更加努力的学*，更好的为公司服务。

银行实**结报告范本10份（扩展3）

——企业实**结报告范本五份

　　企业实**结报告 1

这里主要谈一下管理方面的感受与心得。我认为，一个企业要想做大做强，起决定作用的是高层管理人员的思想观念。对民营企业来说，老板的观念决定一切。有了一个好的思想观念，还要有一个好的运作方式。只有当一个好的思想观念和一个好的运作方式吻合后，企业的发展才会如人所愿。反之，企业的运转就会出现一些不可预测的问题，停滞不前，衰败倒闭都是有可能的。

我们厂的老板在讲话中豪言壮语的表达了如何求发展，如何做大自己的企业。可是他的运作方式与他的良好愿望发生背离。如工人工资低，福利待遇差，人才培养不够等。特别是工人生产的计件价格，远低于同类行业。工人打工的目的是为了求生存，是想用自己的劳动力交换等价商品。当工人认为自己的劳动力交换的商品低于自己的劳动力价格时，就会失去工作热情，就会辞职离厂，另谋职业。一个工厂如果员工不稳定，频繁流动，这无疑给企业的发展带来负面影响。新员工技术不熟练，工作效率低，浪费时间，浪费材料，目标任务完不成，不合格产品增加。这些对于一个员工来说是一个小失误，但对一个求发展的企业来说却是一个大失误。因为这些原因，不能按质按量的交货，诚信一次一次的丢失，客户一天一天的减少，一个本来可以做大做强的企业，一个本来可以威名远扬的企业，就因为这些失误导致了衰败，最后被竞争对手吃掉。一个好的管理方式可以使一个企业走向辉煌，一个不好的管理方式可以使一个企业走向毁灭，可见管理是多么重要。就我们厂而言，管理工作有好的一面，也有不好的一面，现在我就对不好的一面谈一些自己的看法。

一、员工的精神生活和素养管理抓得不够

要想一个企业快速发展，必须做好方方面面的工作。素养教育，是现代5s管理中的一项重要内容，忽视了这一项，企业的生命就不会强盛，发展就不会健康。厂里现在高呼的口号是抓好目标任务生产，而关于目标任务生产的辅助性工作没有引起重视。如人才培训，素养教育，精神生活的改善等都没有纳入工作计划，也没有提上议事日程。一个企业要想求发展，就必须有计划的进行人才培训和素养方面的.教育，定时定期的在看板上表扬先进个人和先进事迹。看板是反映工厂情况好坏的一个窗口，同时也是员工精神生活的一块绿洲。一个内容丰富的看板，可以源源不断的给员工提供精神食粮，告示一些员工关心的事项。但我厂的看板却闲置已久，尘封多日，给人的第一印象就是精神生活的贫乏。员工在满足物质生活的同时，也需要精神生活的滋润，当物质生活与精神生活同时满足后，员工就会自然的与厂建立感情，就会通力合作，就会以厂为家，自觉的激发工作热情。这种热情来自于员工的心灵深处，他们急主人之所急，忧主人之所忧，热情的持久性和强烈感与主人共振共鸣，奔放出来的力量足以使一个企业腾飞。而这一重要方面被厂里的领导层冷落了。

二、管理层沟通工作不“通”

沟通工作在企业管理中是一项很重要的工作，工作中的许多问题都是在沟通中发现，在沟通中解决。而我们厂的沟通工作就象闲置已久的看板一样，被人遗忘了。我来厂一个半月了，还没有人和我沟通过一次。我问过其他员工，回答是有“沟”不“通”，这方面我主动找副总谈过，是因为生产主管说话不友好，每次说话时都把我本来愉快的心情一扫而光，留下的是一腔烦恼。我不是说我们之间有意见，我只是评论他说话的*惯使人不快乐。其他员工也有同感，议论主管总是用命令的口气与人对话。前不久你也发过这样的短信，提醒管理员要用自身的影响和与人相处的艺术来激励员工。他的手机也应有显示，为什么对这些置之不理？也许是因为他说话的*惯，无法感觉到自己的行为伤害了对方。不管怎样，军阀作风是管理工作中的大忌，有效沟通才是管理之道。现在厂里的员工本来就因为工资低牢骚满腹，如果管理员用命令的口气，那且不是干柴烈火，一点就着。有个员工说，我是来挣钱的，不是来受气的！恼怒之下，离厂而去。本来厂里就人心不稳，如果用这种管理办法，那走的人且不是更多？沟通工作是激发员工工作热情的方法之一，是部门之间合作的纽带。可我们厂的沟通工作不仅是在管理员和员工之间不通，就是在管理层里面也出现堵塞现象，勾心斗角、拉邦结派显而易见。工作上的支持、帮助与理解，已经在暗战的气氛中消失得无影无踪，唱埋怨歌，出难题，找岔子，暗箭伤人成了*段工作中的主基调。管理层内部有了这样的分歧，员工工作的好坏就可想而知了。这段时间因任务完不成，天天不能按时交货，送货司机忍不住的和副总吵了起来，言行举止不能说没有影响到副总的威信。矛盾指向副总可能是表面现象，究竟剑指何方，暗藏什么玄机，还有待时间的证实。不识庐山真面目，只因生在此山中。管理层的领导跳出山界外，看清大势，拿起沟通的武器，是完全可以解决这些问题的，完全可以把矛盾消灭在萌芽状态，化干戈为玉帛。如果管理层不认识到这一点，今后的矛盾将会愈演愈烈，管理工作的失败就将会成为定论。作为管理层的领导，要重视沟通工作，要定时、定人、定计划的进行。只要重视这项工作，就有意想不到的效果，就有神气的力量出现。如果是一个面临倒闭的企业，他就会因此而发生逆转，就有机会再展宏图。要想使每次的沟通工作成为有效沟通也不是件容易的事情。管理员遇到沟通困难后，不要丧失信心，更不要失去理智，要用*和的心态、冷静的头脑去对待，用灵活的方法、变通的思维去解决，力争使每次的沟通成为有效沟通。团队精神，需要员工用满腔热情来铸成；完美团体，需要管理员用沟通艺术来打造。一个企业拥有了团队精神，拥有了完美团体，他们在困难面前将无坚不摧，在前进的路上将无往而不胜！

三、整理整顿工作留死角

整理整顿工作在我厂上一届领导就不重视，现任领导重视得不够。如仓库存在大量待处理物品和放置已久今后很难用上的物品。这些物品站用了大量的空间，严重影响了常用物品的摆放，一些不良品也没有地方设立专区，加之仓库材料的发放工作没有一套完整的措施，很容易造成物品的混乱，耽搁仓管取料的时间，进而影响整个车间生产进度，如果错发物品，还会出现质量上的问题。仓库共有五百多个品种，由于空间不够，许多不常用物品，只好压在常用物品的下面，偶然用到这些材料时，仓管还要花一定的时间寻找。因为压埋的原因，报缺不及时，导致生产停产，直接影响生产进度，给企业带来损失。因此，整理工作非常重要，一定要狠心的将一些非必须品清出仓外，让位给必须品。物品的放置一定要定量、定位、定品目，并固定存卡，按时更新。做到不良为零，浪费为零，切换产品时间为零。小问题不重视就会导致大问题，大问题不解决就会酿成大祸。因此，仓库的整理工作一定要重视，物品的“三定”原则一定要遵守。四、安全管理

安全是最大的经济效益，这方面厂里既没有安全知识讲座课，也没有壁画专刊，更没有新员工的专门培训，让人觉得安全警钟似乎停摆了。事故往往在粗心大意中出现，最*厂里连续发生几起工伤事故，不能说与厂里的安全管理不够没有关系。*段时间由于离厂人员较多，造成了在职人员生产任务大，中午连班，晚上加班，加班之后还续班。新来员工不经培训就持*上阵，哪里需要人就往哪里冲，可谓疲劳战、混乱战、持久战一起上。结果是效率低，任务完不成，安全事故上升，质量问题加大。现在医院内有员工躺着，医院外有员工疗伤。幸好员工受伤程度不重，厂里损失不大。如果出现重伤或死亡现象，那就惨了，经济赔偿的法律主任谁也免不了。一个实力雄厚的企业这样折腾一下只是皮毛之伤，但如果是一个刚起步的新生企业，就会大伤元气，甚至是一命归天。这样的短命企业在现实中举不胜举，历史教训告戒我们，安全警钟不能停摆，安全警钟应该长鸣不熄。

五、目标任务只有数量，没有行之有效的措施

作为管理层，目标任务的制定是首要任务，公司的总目标，部门的总目标，个人的总目标，都要加以落实，并且要细化，分解到每季度，每个月，每一天，制定生产目标要通过沟通渠道征求员工意见，让员工参与目标任务的制定与管理。这样员工就会认为自己受到了重视和尊重，就会增强主人翁意识，就会主动的去完成自己制定的目标任务，工作的快乐感和责任感就由此而生。对于许多员工来说，实现目标就象一场比赛，随着时间的推移，员工实现一个又一个的目标，这时他的思想方式和工作方式就会渐渐改变。一个企业有了目标后，还要有一个具体的措施加以跟随，为目标的实现保架护航。我们厂的员工来厂很长时间了，还没有见到自己的工作制度。工作制度的得知，完全从管理员的嘴里而来，今天知道一点点，明天知道一点点，这种点点滴滴的口述制度，会让员工低估管理层的水*。

管理员不重视沟通工作，就更谈不上征求意见，员工完成了目标任务没有奖，没有完成也没有罚，只是在摊派制度下机戒的工作，毫无责任的工作。由于员工没有受到制度约束，物资上没有受到奖惩，精神上没有受到激励，工作动力也就大大下降。在这种情况下，那些本来积极工作的员工，也会因为对工厂的前途担忧而失去热情，失去信心，工作心态也就很容易发生改变，甚至是集体改变。如果出现这种情况，那等于就是宣告一代领导人的管理工作失败。

　　企业实**结报告 2

转眼为期半年的车工实*结束了。在实*期间虽然很累、很苦，但我和学生却感到很快乐!因为我们在学到了作为一名车工所必备的知识的同时还锻炼了自己的动手能力。

学生实*的第一天看了有关车工实*的知识和车工实*过程中的注意事项的碟片。这是作为教师的我第一次进入工厂当令人尊敬的工人，也是第二次到每一个工科学子一试身手的实*基地。我怎么会不激动万分呢?

车工实*是培养学生实践能力的有效途径。又是我们学生、工科类的学生，非常重要的也特别有意义的实*课。车工实*又是我们学生的一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们会感受到车间的气氛。同时也更加感受到了当一名工人的心情，使我们更加清醒地认识到肩负的责任。

通过碟片的演示和我的讲解。学生终于明白了什么是车工。同时也懂得了为什么有人说“当车工是最累的!”

车工是以手工操作为主，使用各种工具来完成零件的加工、装配和修理等工作。与其他工种相比，劳动强度大、生产效率低，但是可以完成其他工种不便加工或难以完成的工作，同时设备简单，故在机械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工种。

车削加工所用的刀具有：车刀、镗刀、钻头、铰刀、滚花刀以及成形刀等。车削加工时，工件的旋转运动为主的运动、刀具相对工件的横向或纵向移动为进给运动。

而车工又是机械加工中最常用的工种，无论是在成批大量生产，还是在单件小批生产以及机械维修等方面，车削加工都占有非常重要的地位。

车削加工首先是要安装刀具，安装刀具应该注意的是：

1)刀尖对准尾座顶尖，确保刀尖与车轴线等高。刀杆应该与工作轴线垂直。

2)刀头伸出长度小于刀具厚度的两倍，防止车削时振动。

3)刀具应该垫好、放正、夹牢。

4)装好工件和刀具后，检查加工极限位置是否干涉、碰撞。

5)拆卸刀具和切削加工时，切记先锁紧方刀架。安装完刀并对好刀后，就开始进行车削加工了。车端面的时候，应当检查车刀、方刀架及床鞍锁紧在床身上，用小滑板调整背吃刀量，以免端面出现外凸内凹的情况。由于在端面上，由外至中心直径逐渐减小，切削速度也逐渐减小，粗糙度值较大。所以最好由中心向外切削。

最后，便是将工件进行切断了。切断工件一般要注意的是：

1)工件一般装夹于卡盘上，切断处尽量靠*卡盘

2)安装时，刀尖与工件轴心线等高，经免切断处剩有凸台，切断刀伸出刀架的长度应该尽量的短，

3)尽量减小滑板各活动部分间隙，提高刀架刚性，使工件的变形和振动减小。

4)手动进给要缓慢均匀，切削速度要低。

半年的车工实*结束了。虽然很累，但我们却都学到了很多：

1.了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用，培养、提高和加强了学生的工程实践能力、创新意识和创新能力。

2.车工实*培养和锻炼了学生，提高了学生的整体综合素质，使学生不但对车工实*的重要意义有了更深层次的认识，而且提高了他们的实践动手能力。使他们更好的理论与实际相结合，巩固了他们的所学的知识。

3.他们同时也学到师傅的敬业、严谨精神。有的师傅会一次又一次地给同学演示如何操作，直到同学真正清楚。实*过程中他们也发扬了团结互助的精神男同学帮助女同学、动手能力强的同学帮助动手能力弱的同学，大家相互帮助相互学*，既学会了如何合作又增强了同学间的友谊。

4.在实*过程中他们取得的劳动成果。这些曾经让人难以致信的小铁器，竟然是自己亲手磨制而成，这种自豪感、成就感是难以用语言来表达的。

车工实*让久在课堂的学生切身的感受到作为一名工人的苦与乐，同时检验了自己所学的知识。车工实*更让学生深深地体会到人生的意义。

　　企业实**结报告 3

我于20__年_月__日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，作为一名正式员工，现将这三个月的工作情况总结：

一、学*方面

非常注意的向周围的老同事学*，在工作中处处留意，多看，多思考，多学*，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

二、工作方面

帮助采购核对前期的应付账款余额，并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利;

并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在_月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给___，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。

根据核对后的应付账款余额重新建产新账，并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。

三、建立库存明细账

在_和_月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。

四、在工作中，善于思考

发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。接手公司及分公司的手工库存明细账(外部)。

五、接手运费的登记工作

由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。

六、热心回答同事询问的问题

由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。

关于我们目前的状况，我提一点看法，就是关于月末结账的问题，应收、应付、采购、制单、库务等相关人员口径要一致，统一时间结账，便于账账之间进行核对。要强化月末盘点的概念，盘点就是要进行账实核对，目的是要达到账实相符。账面数和实数之间差了未达单据，所以盘点时一定要处理好未达单据，不仅是送货单，入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情况，都要列全，而且要注明单据的性质(是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单，只列单据号不易区分)，单据的情况(做废或改单)现在这些方面做的还不够，未达单据提供不是很全，有些入库单未提供，未达单据如果不准确，库存核对就无法有效的进行，更谈不上账实相符了。还有盘点日的单据一定要和库务确定好是盘点前还是盘点后，不能再出现同一天的单据，有的是盘点前，有的是盘后的情况，这样我们在处理单据是会出现混乱。

总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水*及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

　　企业实**结报告 4

一 实*的意义

企业运作模拟实*，就是通过构建模拟企业运作的虚拟环境，让学生在虚拟环境中运用已经掌握的专业知识，进行企业运作的模拟演练，熟悉企业的运作。他的意义在于

1、检验和巩固了我的专业知识

通过在仿真环境中对企业运作的模拟演练，可将我掌握的理论知识与处理企业(或经济管理部门)实际经济业务相结合，领悟科学的经济与管理规律，全方位体验和实践企业的管理理念和核心管理思想，检验了我掌握知识的宽度、深度和对知识的综合运用能力。

2、提高了我的综合素质和能力

在企业运作模拟实*中，虽然是在虚拟的环境中模拟企业经营活动，但由于仿真性，常迫使我们象经营一家真正的公司(或管理者)那样做出预见和正确的反应，完成彼此关联的一系列经营决策，并为此承担责任。在此过程中，我感受到了经营环境的复杂性和多变性，决策的科学性与灵活性，经营管理的整体性、协同性和有效性;认识体验了企业经营管理活动过程和主要业务流程及其相互之间的关联关系;促进了知识的整合与融会贯通;真切地感受到成功与失败，体验到竞争意识、团队精神、职业素养的意义。企业运作模拟实*可以提高我的综合素质，培养、提高我的动手能力、解决实际问题的能力、沟通能力和协调能力，让我积累间接的工作经验，为毕业后的实际工作打下坚实的基础。

二 实*的内容

模拟实*环境分为模拟市场和市场管理与服务机构两大部分。

模拟市场由8家同属一个行业的生产制造公司、4家向生产制造公司提供原材料和原材料的供应商、8家分属三个不同区域市场的购买生产制造公司产品的客户公司、一家第三方物流公司组成。企业运作模拟实*以生产制造公司生产经营活动为主线展开，因此，模拟市场的中心是制造企业。8家生产制造公司同属一个行业，是相互竞争关系，它们所处的市场环境完全相同，但每一家制造企业可以做出不同的决策。其它企业的业务主要是为配合生产制造公司开展相对完整的生产经营活动而设置，通过交易活动与生产制造公司发生业务联系

市场管理与服务机构是为生产制造公司为主的模拟企业有序开展生产经营活动，协调不同经济主体的利益关系，规范模拟市场竞争环境，提供企业经营所需的信息、资金、人才、物资而设立的，主要包括工商行政管理部门、税务部门、人才交流服务中心、综合信息中心、银行、租赁公司、认证中心和会计师事务所等部门或公司。

我被分到的部门是为生产制造公司提供原材料的供应商公司，京华科技原材料公司主要经营各种类型的原材料M1、M2、M32、M41。我们供应商公司的主要任务是和制造商那边派来的采购人员进行洽谈，签订购销合同，此外还与第三方物流公司，会计师事务所，银行，工商部门，税务部门，租赁机构，信息中心有一定的业务往来，比起制造商公司，我的业务相对简单一点，但不同之处在于，制造商公司是一个团队，而我京华科技原材料公司是孤军奋战。

三 自己实*的表现

本原材料供应商——京华科技有限公司是一家新兴起的原材料供应公司，开业至今已有7年历史，下面简称京华科技。京华科技本着“诚信、双赢、高质、高效”的宗旨与客户公司开展各种业务，是具有自主经营、独立核算、自负盈亏的，并具有自主定价权法人单位。主要产品和业务范围主要面对的是第一市场，并进行为生产制造公司提供生产原材料和运输原材料的销售业务。公司经过七年全体员工团结一致的努力，已逐步与其他两大原材料供应商(华峰电子和竖立科技)形成了“三分天下”的寡头市场的局面。为了我们的企业的美好明天，我们的战略构想是：搞好市场开发，扩展生存空间，实现规模经营，加强精神文明建设，提高员工的整体素质，深化企业配套改革，构造科学管理体系。第八年到第十年的三年时间里，公司一如过去，坚持“深化企业改革、提高员工素质、**思想、更新观念、强化管理、规范运作”的工作思路，获得了飞速的发展，业绩和效率均有了质的飞跃，基本上实现了三年前所定下的战略目标。虽然任务比较重，也比较繁琐，还有在处理过程中遇到一些不顺心的事情，但我还是坚持下来了，在整个实*期间，我态度认真负责，能够按照市场规则完成我公司利润最大化的使命;实*期间，我按时上班，经常加班到工作人员关门才走;实*期间，我没有因个人感情搞坏整个市场规则，也没有因和某些同学关系好点采取不道德的竞争手段;实*期间，我虚心好学，并不满足于供应商公司的知识内容，经常利用空闲时间走到其他部门去了解他们的业务流程，也帮他们出谋划策，这样巩固了我的理论知识，增长了我的见识面;实*期间，我经常和老师交流，向他们讨教规则方面的问题，也很善意的提出了自己的一些疑问和看法;实*期间，我也很注重和新同学建立友谊，我认为让同学们加强交流也是这次实*很重要的意义。通过这次实*，我学到了不少东西。

1、更加深刻的理解了沟通的重要性。人与人之间最大的障碍是沟通，两人之间没有做好沟通，很难让两人达成共识，在实*期间，我所在课时曾经发生一件吵架差点引起打架的事情，问题就出在制造商的销售人员和客户公司之间的沟通没有达成共识，在争执之下差点大打出手，其实这完全没有必要，如果双方都能够注意沟通的方式方法，绝对不会出现这样的问题。

2、更加清楚为人处事的道理。在这个竞争激烈，强手云立的社会了，如果才能更好的生存下去，成为最后的成功者，我认为首先要把自己的性格磨圆，如果什么事都按照自己的性子在处理，最后等待自己的就只有失败，实*期间，我看到客户公司的总负责人，在制定了供应计划后总是用比较粗暴的语言去吩咐其他客户公司做事情，搞到没有一间客户公司肯按照他制定的计划来实施，最后导致制造商那边一团糟，制造商通过向老师投诉才解决了这个问题，就从负责人的角色来说，他绝对是失败的，虽然你是总负责人，但并不代表你可以指手画脚，态度恶劣啊!所以说，为人处事，一定要把自己的性子磨圆，但要把握一点不能变，不要丧失的自己的原则和人性!

3、市场上最好能保持良性竞争。我们做原材料供应商的是有一点可以牛的资本。一些原材料只能从我们这里买。在这样的情况下我们的生意很好做。有些原材料虽然是唯一指定经销商，但是相对利润额来说却不大。公司的主要利润来源主要是能够用于生产市场需求较大的M1、M2。如果公司对生产企业老是以垄断者的姿态展开谈判的话那么原材料的需求将一落千丈。即使你的预期利润率很高，但是卖不出产品的话是无法实现的。只有双方在*等的基础上协商才能把公司产品尽可能多的卖出去，提高企业的营业额，发展企业的规模。实现规模效益。

四 实*中看到的问题

1、规则相对较完善。就拿我们供应商来说，如果完全按照发给我们的规则表来做，在开始运营的第一年，整个市场已经大乱，老师出面提出新的补充规则才让我们的交易顺利开展，我认为老师们应该及时把这些规则加到规则表上去，让我们学校的ERP实*更加完善，实用。计划与实际存在较大差距。三年的经营数据已经对这个问题作出了很好的阐述。计划供给大于实际需求成为了不争的事实。零库存管理是未来公司发展的必然趋势，公司必须进一步加强对市场信息的监控和管理，完善公司的ERP管理*台，真正做到以信息代替库存;

2、有些部门工作并不具有实际意义。就拿人才交流中心来说吧，我曾经想在人才交流中心找个人帮我处理公司的繁琐事务，不过去了解后才发现，根本不可能，一般情况下只有被炒掉的员工才会被送到人才交流中心去，但他们被炒的原因基本上是不想做，想偷懒。既然他们不想做了，就算我在人才交流中心花多少钱请他们也是没有用的，人才交流中心的工作职责应该适当改变。

3、各个企业的经营监督力度不够。很多企业都是处于违规经营之中，很多业务的处理都不规范。但是由于监督的问题导致很多企业造假帐，虚开纸票，偷税、漏税现象等等。

　　企业实**结报告 5

一、实*单位及岗位简介：

齐齐哈尔扬名广告有限公司位于齐齐哈尔市二马路附*，交通便利，为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、车身广告等等都是我们公司的广告发布载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括百货大楼、百花电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。“客户的满意是我们永恒的追求”是该公司的格言。

在公司实*期间，因为自己学的是市场营销专业，所以对这次实*很有兴趣，也喜欢有挑战的工作，所以我的工作是广告业务员，在开始的一周里，只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。

二、实*过程概述

在实*的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感觉。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我们都还没有经验，也没有什么说话技巧和口才了，这也就是我们的困难所在，然后经理们和业务们都知道我们的这项弱势，所以在第二周时对我们进行了沙盘模拟，通过一周的与同学们的练*，经理们感觉我们还可以所以我们就开始下市场了。

接下来的一个星期里是实*业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际指点。和我一起的是业务部的小强，他比我早来二个月这里，但他的业务能力比我强多了，我也要向这位只比我还小一岁的“老”业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着小强实际学*和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么紧张了。

银行实**结报告范本10份（扩展4）

——工程部年终总结报告范本10份

　　20xx年是xx最有意义的一年。一年来，在公司领导和关怀下，在各部门相互配合下，我们经历了前期筹备阶段、集中入住阶段、集中装修阶段、集中管理阶段，在公司不断培训指导下，虽然时间比较紧张，但都有条歩稳完成了各个阶段 。在工作中虽然遇到了不少新问题和困难，都能通过公司的指导、部门的配合、自己在工作中的学*和探索创新中得到解决。同时学到了许多新知识，帮助自己提高了业务水*和工作能力，完成了全年目标和任务。工程部经历了前期介入、人员储备、日常管理、物资储备、装修管理、库房管理、档案管理、设备设施的管理、及接管验收、遗留问题整改的几个重要阶段。滨河的团队是我为以自豪的团队，年轻、富有激情、活力，虽然面对问题时都有自己的想法，争论不休，但最终都能达成共识，完成目标。

　　一、 工作概况

　　1、到12月底共办理入住套521套，未办理入住27户。

　　2、办理装修装修共395户。

　　3、办理竣工已入住237户。

　　4、沟通协调解决重点设计缺陷及工程质量问题20余项

　　5、全年接待报修1475起，（不包括工程服务部自查的）维修率100%。

　　6、执行定编人员，没有增加编外人员，没有岗位余员现象，有效的控制了人力成本，同时外输出一人（橝郡项目）

　　7、严格控制浪费情况，提高全员节能意识：

　　1）售楼处化粪池清掏8个月，2400元/每月，共计19200元

　　2）整售楼节能灯9w，原9个月能耗5467.5kw；改5w后30375.5kw，节约2430kw

　　3）锅炉房照明改造原200w白炽灯5个，3个月能耗2160kw；改造后234kw，节能1926kw。

　　8、对物业工程维修有效投诉0起

　　9、工程事故0起，意外伤害0起。

　　二、管理内容

　　1、目标落实与实施

　　1）按照工程部管理方案、装修管理方案在工作要求完成目标。

　　2）按计划目标任务去落实工作内容，按时间节点把计划内容完成尽可能地按时间节点把完成工作时间向前推移。不拖、不欠。做到今天的事今天完成，提早计划、提前实施、提早完成工作，突出效率。

　　3）对提出的总目标和具体目标如何去实现，动脑筋、想办法。依据实际情况的目标管理细则。制定了各岗位详细标准的加分和减分实施细则，从而规范了部门各工作岗位中的一言一行，达到预定效果。但还有一定差距。为实现总目标所达到效果努力打造业主与工程人员的良好交流，树立良好品质、加强主动服务意识，逐步提高专业技能，让业主感到工程人员是生活所需的有力帮手。

　　4）凝聚团队的力量。团结部门员工，丰富日常生活，定期组织内部活动，有效交流形成工作动力，定期组织工程与客服、安全互动，有效的降低部门间的矛盾和不理解。凸显项目团对集体力量。在团队建设上，首先严格要求自己，树立自身良好形象，凸显影响力、不抱怨、提高个人品质、做表率、不计较个人得失。让员工向我看的标杆作用。

　　2、制度执行方面

　　工作中我清醒地认识到管理目标的实现时刻离不开制度做保障，有制度不执行或执行不力且在执行中打折扣，最终会导致管理的松散和失败。对此，在执行纪律管理上抓了以下3点

　　1）严格执行部门人员责任区管理规定，以公司各项规章制度来要求。结合客服服务中心特点和实际情况。落实和完善部门的管理责任制，从而以制度为工具，加大管理力度。

　　2）对照制度抓落实，对执行制度加强监督检查，对出现问题时及时纠正和改进，每月定期对责任区工作情况进行检查。

　　3）让每位员明确自己的岗位职责，根据公司员工考核奖惩制度做到奖惩分明、有章可循。

　　3、培训方面

　　在工作中，我我深深地感受到员工素质的高低直接关系到服务质量的好差，关系到业主的满意度，在提高员工素质上抓以下内容。

　　建立学*和培训机制。每月安排两次相关专业学*，但由于时间关系没能完全履行培训安排，但能尽量满足员工的基本培训需求；二是，结合早例会，共同探讨工作重点，组织实施领班学*；三是，制定培训计划按照计划内容进行实施，如，专业技能、法律法规知识、服务标准、业务知识、思想道德品质纪律、团队精神、形势教育、节能意识、怎样做一名合格的员工等。定期组织到项目管理部进行学*，促进了员工对业务知识的掌握和提高，从而在工作中提高了服务质量。

　　4、服务质量提升方面

　　1）在思想上充分认识优质服务的重要性和迫切性，转变服务观念，只有为业主提供优质服务才能让业主满意，才能体现我们服务工作的成效。为最终收取物业管理费打牢基础。

　　2）对业主有事或提出的问题，能解决的及时去帮助解决，需要部门配合的及时协调共同解决。强调从“快”字上去体现优质服务的时效性，注重从点滴小事做起，体现我们细心周到的服务。

　　3）把设备安全放在第一位。保证设备设施的安全运行，同时制定了设备设施的应急预案，防患于未然。

　　三、部门管理

　　工程部具体工作内容

　　1）教育工程部员工，必须认识到工程部是小区的核心动力，是保证业主正常生活的维护者把工程部工作做得更好，是每个员工应追求的目标。

　　2）6月份集中入住以来，装修的业主逐步增多，为了把好装修关，工程部对每个装修户严格把好审图关，装修前注意事项做好讲解、做好提示、加强现场巡视。

　　3）对违规装修户，一是，劝阻说服；二是，签发整改通知书；三是，协调客服、安全进行干涉制止，对不听劝阻的业主，上报行政执法进行处理。到目前为止只有一户违章搭建业主。6号楼2单元27楼2号经过多次沟通无果后，上报了行政执法部门下放限期整改通知单，业主已签字确定，现在仍然为将违规搭建部分进行拆除。

　　4）抓服务的及时性，采取报修后的责任跟进制，责任到人，负责到底。要求工程人员在报修10分钟内到达现场。查看情况后，及时采取措施进行维修，涉及房屋施工质量问题的，报客服前台转地产客服协调总包单位维修。并对上报问题进行跟进。工程部多次主动组织检查，对防水问题、设计缺陷问题、工程质量问题、保修问题都分别与项目部相关工程师进行沟通，部分问题已得到解决。这样做对需要维修的问题，抢在了业主报修之前处理好，掌握了维修的主动权。

　　5）抓节能降耗，因为工程部管辖的是能耗重点，又是节能降耗增效的源头。在节能上抓了以下几个方面：4月份对售楼处照明进行了改造，原9w节能灯改成5w节能灯。锅炉房200w白炽灯改为65节能灯。售楼处化粪池清掏外委改为工程部自行处理。售楼处到12月份共计节约能耗费用21645元整二是，根据季度变化，适时缩短开灯时间；三是，对不同的区域实施间隔开灯；四是，控制景观照明和喷泉的开启时间。这样从多方面减少用电量，实现了降耗的目的。

　　四、存在的问题

　　1、专业知识不够，工作中多次出现被动局面，培训课时少。

　　2、工作的细节不够，管理不到位，对违规装修处理力度不够。巡检力度不够，管控能力不够。装修业主资料掌握不够全面。

　　3、库房管理，账目不清，材料控制能力差，设备台帐建立不及时、设备情况了解程度不够。

　　4、主动服务意识差、与领导沟通汇报的少。

　　5、对园区设备设施巡查的次数还不够。

　　6、部门之间协调配合能力较差。

　　7、节能意识不强、成本控制能力较差。

　　8、岗位职责、公司体系文件、部分掌握不够。

　　9、员工奖罚处理不得当，没能把员工积极性完全调动起来。

　　10、工程人员综合能力较差，独立处理问题能力不够。

　　五、工程部xx年工作计划

　　1、结合上一年存在的问题进行全方面的有效提高，并完善相关内容，使本部门符合公司标准要求。并根据预算方案进行成本控制，做好节能降耗工作。重新梳理工程部管理方案及装修管理方案，并做到根据实际情况进行有效调整。保证部门的最大价值化。

　　2、1、2月份，保障园区水电设施的正常使用，放在工作的第一位，加强设备机房巡视力度，保证给排水及消防设备设施防冻保温工作，早发现，早维修，提前做好预警。对7、8、9、10号楼进行前期查验，把设计类问题、工程质量问题进行统计整理同时提报公司相关人员进行整改。建立设备台帐、统计相关标识数量、明确方案安排制作生产。园区住宅供暖问题跟进协调解决、售楼处供暖管理协调。确定物业用房位置及装修方案。

　　3、3、4月份，对园区水、电设施做好防冻措施。对园区化下水井、化粪池情况进行摸底查验，并确定化粪池外委清掏细则，签订清掏合同。确定生活泵水箱清洗时间及单位。确定标识具体数量、规格、制作方案，同厂家达成共识安排生产，并安装到位。入住前接管验收相关表格、钥匙、单体楼图纸、内页文件接收。入住现场布置、及现场配合工作。对园区7、8、9、10号楼室内部分进行交接查验，并做好相关记录、协调总包单位进行整改。园区造园景观施工情况进行跟进、提出物业对工程的看法及要求。住宅供暖问题跟进，售楼处供暖加强能耗控制，锅炉房设备进行保养。对地下车库进行接管查验、各设备机房钥匙进行接管。地下室弱点系统进行接管查验。

　　4、5、6月对园区遗留问题进行整改跟进落实，售楼处、园区水系景观进行全方位检修及保养。对园区设备设施进行实施节能降耗方案，加强部门员工成本控制意识，节能意识的培训。完善所有设备机房标识、相关管理制度。展开对设备设施进行计划性保养。做好集中装修期日常管理、提高装修管理人员专业知识及管理协调能力。对新、排风机房进行接管查验、污水泵、诱导风机进行查验。

　　5、7、8月份园区部分铁艺、灯具、休闲桌椅、造园硬质铺装全面检查部分进行修补。室内公共装饰部分进行进行全面检修。同时完善园区标识，注重细节。

　　6、9、10月对1、2号楼公共部分、住宅室内部分接管前查验，并做好记录、协调总包单位进行整改落实。入住现场布置、及现场配合工作。制定供暖方案、给排水进展情况、对单体楼进行冷水运行跟进、并对应急突**况进行协调处理。制定开栓明细，并按实施细则。责任到人，区域 划分。提前做好相关工作的安排。对园区下水井、化粪池进行全面检查、同时安排清掏。如所有供电全部符合接入要求后，对变电所进行设备、电缆进行全面检测打压并出具报告。对园区水系景观进行泄水、泵坑水泵拆除。

　　7、11、12月份执行供暖方案细节、与供暖公司建立沟通机制、总包单位现场维修人员沟通机制、上述人员联系方式、责任区进行明确。防冻物质采购到位，并对园区重点部位进行防冻保温工作开展。对排水管井定期查验，防止冻堵现象发生。对空置房进行监管。对4期现场进行全面了解，掌握相关数据及相关资料、同时安排人员提前进行现场了解。节日物品采购，进行节日包装计划，并组织实施。库房年终盘点、部分物品进行清理。所有运行表格进行归档整理。并整理下一年工作表格，对部分表格进行更新。

　　xx年已经过去，我会总结过去的不足，去完善明天的工作。明天的工作可能会遇见一个又一个的困难，我会集合我团队的思想，去解决面临的多种多样的问题。我会以饱满的激情去投入xx年工作中去，更好的完成xx年的工作目标，实现我的最大价值化，本部门的最大价值化。

　　自20xx年进入xx物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学*，积极思考。伴随着xx物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。

　　此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来xx，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训（《物业管理》与《电梯管理》），多次到其他小区（维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参观学*，使我们的工作能力提高很快。从而，对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：

　　一、参与公司规章制度的制定与修改。

　　《xx物业公司工程部表单、流程图》、《xx物业公司工程部岗位职责》、《xx物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度（《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。

　　二、物业公司办公室的装修。

　　协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）设备维护（空调）等。办公室由xx装饰公司施工，在xx月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。

　　三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收。

　　业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向*面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金（10家左右）。

　　四、业主室内工程建设遗留问题处理。

　　工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不*、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。

　　五、及时解决业主合理的要求。

　　水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）业主合理的'赔偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。

　　六、xx花园设备设施运行。

　　电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。

　　七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进。

　　电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、高低压配电屏、控制屏）排水设施（化粪池、排水、污井、管道）给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。

　　八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管。

　　冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种根据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价值赔偿。

　　九、配合开发商的工作。

　　上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美提供装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队（建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）提供施工水电，得到房产公司的一致好评。特别在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，确实保证了小区供水供电基本正常。

　　十、对部门员工进行合理化的管理。

　　在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良*惯，使我们小集体整体水*得到提高。对优秀员工要及时给与奖励（三名员工获得 “服务之星”） ，严惩工作三心二意的，必要时给与辞退（有三名员工），保持我们工程部的战斗力。

　　在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：

　　1、现行工作值班制度做局部调整，根据小区设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。

　　2、实行维修保养岗位责任制度，各种设备设施维修保养责任到人，签许《xx设备设施维修保养责任状》，实行主管监督机制，根据员工的实际能力选择合适的岗位。

我于20xx年x月中旬通过招聘来到xx公司工作，在此同时公司工程部也相继成立，而我就是其中的一员。在公司领导的关心和帮助下，我很快就融入到公司的环境之中，并进入工作状态，由于专业技能的局限性以及管理经验的欠缺，我对工作一直不敢怠慢，坚持脚踏实地、认真务实的工作态度与工作方式。现将本年度工作情况总结如下：

一、工作完成情况：

1、严格遵守公司的各项管理制度。作为一名新员工，到公司上班后的第一件事就是通过“员工手册”了解公司的各项管理制度，并严格遵守、维护公司形象。

2、认真学*各类规范文件。由于专业技能的局限性，自己原有的专业技能已经不能满足当前的岗位工作需求。本公司是一家多种资质的综合性建筑公司，所承揽的工程类别比较多样化，所建项目有水利水电工程、公路工程、市政公用工程、房屋建筑工程等多种工程。所以在工作中我通过闲暇时间和业余时间认真学*各类工程的施工规范和验收规范，这样才能更好的完成份内工作。

3、积极参加公司组织的各种活动。从我上班以来，公司组织了各种活动，如“金正昆的商务礼仪”“公司管理学”“各类体育运动”我都积极参加，公司给了我们这么好的学*和锻炼的机会我们就应该抓住机会积极的参与。

4、加强各项法律法规相关知识学*。当今社会是一个法制社会，只有用法律武装自己，才能使自己在各种工作场合中清醒头脑、维护公司利益，为公司创造更好的经济效益。

5、加强项目部的管理工作。我们保证每个月对公司各在建项目进行不少于1次的安全、质量、进度等排查工作，对存在问题的项目加大检查力度，并进行跟踪。在检查中坚持“四不放过”原则对在建工程进行全面的检查，发现质量、安全隐患，采取相应措施或下发整改通知单，并要求限期整改，然后进行复查;对不服从公司管理的项目工程，我们采取措施要求停止施工并下发停工整改通知单，待整改完成并符合国家相关规范要求后方可开工。在检查中做好现场记录并及时上报公司主管领导。

从xxxx年xx月xx日(我第一天上班)起，我共参加项目检查工作xx次、检查在建工程xx个，配合领导处理公司长期停工项目x个，并使其正常施工。20xx年公司各在建项目无质量、安全事故发生。

二、在工作中存在的问题：

1、专业技能的不足之处。由于个人专业技能的单一性，给工作带来了很大的压力，在检查项目工作中，有时会遇到某些专业性问题，

自己是懂非懂，导致自己失去判断能力或做出错误的判断，这样就给工作带来了不必要的麻烦。所以在*时的闲暇时间里，我通过各种途径(如：专业书籍、网络、专业培训班等)给自己充电，来扩大自己的专业知识面、增强自己的业务水*能力。为自己在以后的工作中奠定良好的基础。

2、项目组建中存在的问题。公司目前在建项目xx个，而90%以上都是联营组建项目。而联营项目对文明工地的建设和安全施工措施大多都不够重视，甚至有些项目不理解公司的管理制度，这样给我们的工作带来了很大的难度，也不能很好的发挥公司的形象、甚至给公司带来负面影响。我个人建议在以后和联营项目合作时要加强对项目组成班子技术力量和管理实力的考核。

3、公司和项目缺少沟通。如今社会是一个信息时代，不管是自营项目还是联营项目，公司和项目部双方应经常性沟通，这样公司可以随时掌握各工程的现场情况，项目部也可以多了解公司的各项管理制度和加强项目的管理工作。

4、文明工地建设不到位。公司各在建项目大多数处于偏远的农村，而且项目规模也比较小，所以这些项目对文明工地建设方面都不重视。根据这些情况公司应该制定相应的管理办法和文明工地建设等级，结合项目的实际情况进行实施。这样既不会增加项目部的管理费用，也为公司的形象做了宣传。

三、20xx年的工作计划及措施：

1、积极参加证书考核和公司组织的各项专业培训，钻研专业技

术，提高业务能力和专业水准。

2、加强公司的生产管理工作，根据公司20xx年在生产管理上存在的问题，我们制定相应的生产管理制度，加强项目生产管理工作，提高项目部管理人员的质量、安全意识。

3、加强项目文明工地建设，在以后新开项目开工时就要求搞好文明工地建设，并制定文明工地建设的相关管理办法和奖罚制度。

20xx年我们将面临更大的工作挑战，我将不断的总结与反省自己，提高自身素质和业务水*，以适应公司的发展步伐，尽自己的微薄之力为公司的发展做贡献

　　时间飞逝，XX年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。

　　一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学*、检查和要求自己。

　　二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班2次的中水站巡视；每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。

　　三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不*衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于*衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。

　　工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。

　　设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在换季检修工作中，因维修工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参与检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。

　　四、在技术培训方面。每个员工都非常主动、互相交流、互相学*、取长补短，不断增强自身业务知识和技术水*。为保证员工有时间进行技术交流和学*，每周五我们都抽2－3小时作为“技术学*”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水*和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。

　　五、在能源管理、降低消耗方面。我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：

　　1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量，如将三管或双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等。

　　2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。

　　3、对e栋空调机组加装计量表，增大电量核算的准确度，减少公用电量的分摊。

　　4、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。

　　六、弱电设备维修工作：

　　1、更换物业办公用电话交换机，重新调整号码分配和布线工作

　　2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作

　　3、配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作

　　七、环境卫生和设备卫生方面。将园区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。

　　一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为园区做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

　　20xx年对公司而言是提升的一年，自从今年xx月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋规范化，我司的物业服务得到业主认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经历，分享公司每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作总结如下：

　　一、工作方面：

　　今年年初，安**厦的西立面LED幕墙灯进行整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按计划顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。LED幕墙灯运行*一年以来，基本无故障，实现原定目标。

　　5月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的不足之处提出改进意见，于7月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。

　　做为强电领班，带领员工按照年度计划做好设备的保养工作，严格按照新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。

　　今年9月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调动员工的工作积极性，在10月、11月班组缺人手的情况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，达到不拖单的良好*惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。

　　11月公司进行客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的维修工作流程，标准化的完成维修工作。

　　二、团队建设方面：

　　作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工，不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为调度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。

　　三、不足之处与目标方向

　　过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的一些点滴，在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足，如在沟通方面有时主动性不够，核心技术掌握程度不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的不足有时自己反而看不清楚，在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参加学*来进一步充实自己，从而提高自己的管理能力。

　　四、小结

　　我始终遵崇这样一句哲言——天行健，君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的发展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己灿烂的青春去实现公司最大的目标。

　　XX年我部在伴随着xx飞速发展的基础上，也在紧张有序的完成了广场的室内工程的改造、维修工作及电气设备的改造、更换任务，保证了所有设备的正常运转。现将我部XX年的工作总结如下：

　　一、加强员工思想道德教育，做好岗位培训工作

　　企业的发展必定要有一支过硬的团队，这就要求公司上下至所有员工都要尽心尽力去推动企业，所以，思想道德教育必不可少。我部在每周例会上除了总结工作以外，还对企业的长远规划、个人的发展空间做具体分析，让员工切身体会到自己是企业的主人，在自身岗位上不仅要尽职尽责还要在工作中不断学*、总结，将设备彻底学精学透。除会上以外，领导针对每个员工进行思想道德教育，并针对个人身上存在的缺点加以剖析，使员工深刻认识到自身不足，在日后大半年的工作中逐步改掉自身存在的问题，形成良好的工作生活*惯，使工程部上下思想更加统一、团结、一致，促进了本部门工作顺利开展，奠定了以学*为基础，工作中以剖析自身为已任，从而使工程部在XX年中有了飞跃性的发展。

　　今年我部在学*“提升能力、提升标准、提升效率”要求的基础上，还增加了“注重细节”，在提升整体技能的同时，主抓设备维修过程中的细节，领导在各项会中也非常注重对设备细节的维修，往往发生重大事故都是由于对细节的疏忽所造成的，在维修中，一台设备发生故障，我部人员要将其他设备进行检查，发现类似故障，同时解决，避免了许多相同故障频出的问题。这些都是通过在工作中不断学*，总结，相互探讨，相互促进，这与领导经常在会上会下要求员工抓细节重分析是分不开的。

　　二、对一零年工作的具体回顾

　　⑴要使xx集团在我市得到得到合理发展，要把企业做大、做活、做优、做强，首先要给顾客创造一个新鲜良好的购物环境。配合商场改造，原有超市旧地面砖显得暗淡无光，不能够突出商场现代化的整体气息，按照公司领导的要求进行整改，更换地下一层超市地面砖，将各区整体划分与主通道有明显的分界线，仅用了一个月时间全部完工，更换及修复面积达3000*米。一楼门厅100多*米的白色地面砖由于客流量多造成地板表面多处划痕，经领导指示在夜间将其全部更换。改造完成后将楼内主通道墙壁地角线两侧全部用油漆粉刷，解决了墙皮脱落现象。

　　⑵今年，随着商场的发展，将优化电力资源、节约电力资源、整合电力资源，使用电更加合理化、规范化列为商场内电力优化的重点。商场布局改造的过程，也是电力资源优化的过程。经过调整，将各个商场厅内的旧格栅灯具换成节能美观的格栅灯。今年共改造节能灯具600余套，还在各楼层的主要位置增设了停电后的辅助照明设备，停电期间商场有了短期照明。各个节前将各商场及超市所有灯具进行整体维修，更换镇流器及灯管，保证了商场照明的合理使用。

　　⑶xx林园路店配合消防部门对商场内的消防设备进行整体改造，严格按照消防要求对主通道楼梯改造加宽，增设消防补水箱，对消防联动系统进行发行及维护，改造冬季供暖电加热锅炉，并对整个供暖系统进行维护。

　　⑷去年供暖期间，商场内供暖主管道大面积出现沙眼，跑水现象频出，说明管道严重腐蚀，存在重大的安全隐患。今年夏天经我部工作人员实地勘察、研究、测算，用最短的时间，最快的速度，最省材料的方法重新跑管路与供暖口对接，废除旧管道，解决了主管漏水问题。

　　⑸在xx及林园路正厅门口新增电子显示屏，用来更新商场的促销信息，使顾客一进门口就能了解到商场所有促销信息，方便了顾客购物。及时修复楼内电子监控系统，改造超市收银台，防盗器。

　　三、在工作中节能降耗

　　⑴广场的改造工程需要的费用非常大，所以在施工过程中最注重节约每一项费用，在建筑材料、工人工资方面为减少公司的资金压，领导亲自与施工方协商，为公司节省了不少材料费用。在施工过程中，拆卸下来的旧材料在新装修时尽可能的全部利用，这也为公司节约了不少材料费用。

　　⑵各商场及租赁区域的电费结算中，电费全年收回xx万元，去年同期收回xx万元，同比增加xx万元，水费全年收回xx万元，租赁费：xxx万元，广告租赁费：xxx万元，去年同期收回xx万元，同比增加xx万元，今年为企业共收回费用共xx万元，xx万元，同比增加xx万元。

　　四、在工作中要不断的总结来完善自身的不足

　　⑴通过这一年的紧张工作，发现在工作中需要掌握的技能和知识越来越多，说明社会在进步的同时我们自身的技能在退步，在老化，商场在与时俱进的同时，今后我部要加强对员工的新技能与知识的培养，来完善自身的不足。

　　⑵今年我部在土建、电气、水系统设备方面的维修工作比较多，未能做到每周学*管理规范的要求，所以在工作中部分员工出现思想疲劳，对工作不认真的态度，巡检中带有惰性，这是我们的工作不细致、服务不周到，是学*管理规范不到位给我们的教训，我们对该名员工进行了批评指正，加强对岗位的学*。明年要进一步加强对管理规范的学*，改正员工的思想意识，加强对人员及设备的管理，在对设备维修维护上要更加细致用心。

　　在XX年的工作中，与去年相比工作力度加大了，积累了不少工作经验，但在对本部人员的管理还有不足之处，在公司领导的支持和员工们的配合下，将克尽职守，努力工作，认真学*企业的管理规范，加强员工思想道德教育，熟练掌握对设备的维修维护工作，保证各种设备的正常运转。

　　20XX年对公司而言是提升的一年，自从今年xx月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋规范化，我司的物业服务得到业主认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经历，分享公司每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作总结如下：

　　一、工作方面：

　　今年年初，安**厦的西立面LED幕墙灯进行整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按计划顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。LED幕墙灯运行*一年以来，基本无故障，实现原定目标。

　　5月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的不足之处提出改进意见，于7月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。

　　做为强电领班，带领员工按照年度计划做好设备的保养工作，严格按照新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。

　　今年9月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调动员工的工作积极性，在10月、11月班组缺人手的情况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，达到不拖单的良好*惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。

　　11月公司进行客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的维修工作流程，标准化的完成维修工作。

　　二、团队建设方面：

　　作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工，不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为调度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。

　　三、不足之处与目标方向

　　过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的一些点滴，在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足，如在沟通方面有时主动性不够，核心技术掌握程度不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的不足有时自己反而看不清楚，在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参加学*来进一步充实自己，从而提高自己的管理能力。

　　四、小结

　　我始终遵崇这样一句哲言——天行健，君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的发展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己灿烂的青春去实现公司最大的目标。

　　光阴荏苒，时光流逝，2016年在紧张忙碌中飞快地过去了，工程部在各级领导的带领下，与其他部门携手参与首都机场建设已经有1xxxx月之久。回首2016年，我们先后经历了冲出±0、主体砼结构浇筑完成、钢结构吊装完成、钢网架胜利合拢、二次结构及粗装修提前施工完成、玻璃幕墙和金属屋面全面展开施工的各个阶段。工程部在每个阶段的工作中勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学*钻研，努力提高自己的业务水*;同时在思想上严格要求自己，不断加强党性修养，按时参加保持***员先进性的学*活动;在作风上艰苦朴素、求真务实，为首都机场T3B工程建设尽心尽力、努力工作。我们从以下六个方面对2016年工作进行总结：

　　一、施工进度管理与生产计划运用：

　　工程部是生产进度的主责部门，工程进展的快慢直接牵动着工程部每名员工的神经，每时每秒都在给工程部的工作做出客观的评判。为此，工程部竭尽全力为T3B工程建设的快速推进做好每一项工作。而工程部对施工进度的管理职能主要体现在生产计划的编制、调整、执行、纠偏和保证措施上。 T3B工程的建设施工过程是一项十分复杂的生产活动。不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中，而且还包括组织种类繁多的，数以几十甚至几百万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作，组织施工机具的供应、维修和保养工作，以及安排施工现场的生产和生活所需要的各种临时建筑物等工作。这些工作的组织与协调，对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的意义。

　　首都机场扩建工程定额工期为1610天，业主要求工期为1210天，集团公司在投标时，考虑到增加竞争力，经反复讨论协商，将总工期定为1085天。由此可见，该工程的工期压力是非常巨大的。为此，我们在确保总体工期目标并兼顾经济成本的前提下，制定了“大*行，小流水”的施工组织原则，即将该工程分为xxxx施工区，9xxxx流水段，各个施工区*行施工，以期达到最短施工周期，而各施工区内又划分为若干个小流水段，各流水段进行流水施工，以期将劳动力投入和周转材料调配到最合理状态。结合该工程体量大，工期紧，工序繁杂，协作单位多等特点，为确保工程目标的完成，我们会同各分部建立了三级计划管理体系，形成了完整的报表格式和信息传递渠道。为确定关键工作，首先由总部采用网络图方法编制了整体工程施工进度控制计划，并将工程划分为“底板砼施工阶段，钢网架施工阶段(结构封顶)，外装修施工阶段(结构封围)，室内精装修及设备管线安装阶段，设备联动调试及试运行阶段”五个阶段性里程碑，从而确定了关键工作。然后根据现场情况，将该工程划分为ABC区、D区、E区、F区和G区五大分区，分别由五个公司组建的五个分部进行施工。各分部根据总部下达的总控计划，采用横道图的方法，进一步将计划细化到各个施工工序，上报总部批准后组织实施。最后，各分部将横道图计划下发到各作业班组，由作业班组制定流水施工作业计划。

　　一份完整的生产计划不单单是一张网络图或横道图，还应包括计划编制依据，逻辑关系说明，上月完成形象部位及工作量，下月计划达到部位及工作量，人员、材料、设备进场计划，计划实施条件，计划保证措施，急需解决的问题，计划完成情况对比分析，如有拖期现象，还应有赶工措施，以及工程进度照片等。为提高工作效率，生产计划全部使用Project软件编制，统一软件，统一版本，统一格式，统一要求，上下一致，便于修改，从而大大提高了工作效率。我们实行三级计划管理体系，不但要编制总体进度计划，同时还要编制年、季、月计划，以及每周编制双周滚动计划，以周计划保月计划，以月计划保年计划，从而确保总工期目标的如期实现。

　　关键线路法在施工生产中发挥着重要的作用。应用最早的网络计划技术是关键线路法(CPM)和计划评审法(PERT)。我们在ABC施工区深基础施工时，经认真研究，决定在地下一层顶板上立设MC480型行走式塔吊，一方面是得到了施工方案的技术支持，另一方面，也是总体进度计划中关键线路所决定的。因为浅基础砼结构必须在钢管柱吊装完成，并将与砼结构相连接的箱形钢梁焊接固定后，才能进行施工。通过详细编制的网络计划不难看出，钢管柱不安装，就无法焊接箱形钢梁，箱形钢梁不安装，浅基础砼结构就无法继续施工。因此，位于关键线路上的钢管柱能否按时完成吊装工作，直接制约到了整体砼结构浇筑时间，所以，我们在进行整体施工部署时，决定先确保关键线路上的工序，将深基础地下一层顶板上的APM轨道梁和零售桥结构等次要工作安排在钢结构吊装完成后再行施工，从而确保了整体工程的施工进度。通过科学编制网络计划所确定的关键线路，便于管理者集中力量抓主要矛盾，确保工期，避免盲目施工，同时可以更好地调配人力、物力，以达到降低成本的目的。

　　生产计划提供的是管理者的施工部署和决策思路，如何能够确保计划和整体部署按期进行，提高计划的严肃性，减少网络计划破网的风险，加强生产计划的动态管理，加大检查和监控力度是非常必要的。监控的内容是全方位的，从宏观的施工部署到微观的工序穿插，每一个环节都不容错过。我们主要从以下四方面进行控制：1)以关键线路为线索，以网络计划起止里程碑为控制点，在不同施工阶段确定重点控制对象，指定施工细则，保证控制节点的实现。2)以总进度为依据，明确各个单位的目标，通过合同责任书落实分包责任，以分头实现各自的分部目标来确保总目标的实现。3)在不同专业和不同工种的任务之间，进行综合*衡，并强调相互间的衔接配合，确定相互交接的日期，强化工期的严肃性，保证工程进度不在本工序造成延误。通过对各道工序完成的质量与时间的控制，达到保证各分部工程进度的实现。4)按总进度计划的时间要求，将施工总进度计划分解为季度、月度和旬度、周进度计划加大监控力度和深度，

　　生产计划的对比分析及纠偏控制是一个循序渐进的动态控制过程。施工现场的条件和情况千变万化，我们要及时掌握与施工进度有关的各种信息，不断将实际进度与计划进度比较，一旦发现进度拖后，要分析原因，并系统分析对后续工作会产生的影响，在此基础上指定调整措施，以保证项目最终按预定目标实现。施工计划的对比，主要是将计划期内实际完成情况与计划指标进行比较，找出差异。本工程计划对比的主要内容是：计划期实际完成及累计完成的工程量、工作量占计划指标的百分率，计划期实际参施人员、机械设备数量及生产效率等内容，以及计划期发生的对施工进度有重要影响的特殊事项及原因。本工程施工进度控制计划是采用网络技术，利用目前国内较先进的专用工程施工网络计划程序进行编制的，因此，采取在网络计划图上画前锋线的方法进行计划对比是最实用、最快捷的方法。

　　二、施工生产协调与工程分包管理：

　　工程部在狠抓生产进度管理的同时，积极为各分部和各分包开展协调服务工作，用高昂的战斗激情和饱满的工作态度去推动各项工作的顺利开展，以高效优质的服务换得各分部和各分包的理解和支持，从而更好地进行生产进度的动态管理。可以说从年初的地下结构施工到第二战役的胜利完成，乃至年底各项生产目标的全面实现，工程部的足迹遍布每一阶段，每一环节，每一部位。

　　在结构施工期间，劲性梁、劲性柱和钢管柱等钢结构的安装与砼结构施工交替穿插施工，钢结构安装与土建施工的相互协调工作自然落在了工程部身上。T3B结构工程属于钢骨钢筋砼混合结构，钢骨架由劲性梁和劲性柱组成，劲性梁和劲性柱安装完成以后，才可以进行梁柱砼的浇筑，由此可见结构施工受钢结构安装的影响非常大。而钢结构的安装受两大条件制约，一是钢构件的加工、运输;二是现场安装条件，包括起重设备和现场条件。对于钢构件的加工，我们到加工厂去追踪构件加工情况，根据现场土建的施工进度情况，和厂家调整加工计划，对加工进度不能满足现场安装的厂家，采取了合同分割、外委加工，并对外委加工厂的加工情况进行追踪，同时督促五分部加快进场构件的安装，为土建提供作业面。五分部钢管柱的安装部分采用土法吊装，有的钢管柱采用土法加土法的安装方法，塔吊使用时间和频率都很高，而土建结构的施工同样离不开塔吊的使用，虹吸雨水管的焊接也影响钢管柱的安装，结构面机电预埋的电管，影响钢管柱的现场滑移，这些问题都需要去协调解决，解决不好，直接影响结构工期。钢结构的安装高峰，在5、6、7三个月，是最热的时节。为便于各工序紧密衔接，大家牺牲午休时间，每天中午1点在五分部召开钢结构协调会。会后带着问题，去各区域内检查和落实，最终确保砼结构和钢结构安装按期完成。

　　主体砼结构按时保质的完成，我们并没有获得丝毫喘息的机会，紧接着又开始了钢网架的施工与结构周围的站坪回填施工。为给钢网架分包单位创造更好的施工作业条件，减少钢网架边桁架支撑脚手架搭设工作量，降低成本，缩短工期。工程经理部决定先进行回填，后搭设脚手架。工程部负责结构周边4xxxx内回填和4xxxx以外空八回填的施工安排与协调工作。此时土建材料还没有退场，到处都是模板、脚手管等材料，而钢网架又急需拼装场地，网架材料进场，配合网架施工脚手管、木板的进场，都对回填造成了极大的影响，同时现场电缆又需要挖出改移，否则会造成极大的浪费。很多工作交叉施工，都不能延误，协调工作十分重要且十分的困难。工程部周转于各土建分部、机电分部、市政水务以及空八之间。一分部的管廊还没有施工完、二分部的防水急需施工、三分部管廊的防水保护层还没有做，四分部的脚手管需要清理，精工的边桁架材料需要挪移等等，事情繁琐，但每个环节都不容耽误。现场24小时施工，虎头铲、推土机、挖掘机、级配运输车辆、退料车辆遍布结构周边。空八回填与我单位回填同时进行，使协调工作变的更为繁重。为了回填的顺利进行，工程部与各分部的管理人员日夜奋战在现场。经过xxxx多月的密切配合，回填工作在不影响其他工序的同时，顺利完成，周边场地的*整为今后的施工创造了有利的条件。

　　在站坪回填的同时，业主下达的钢网架施工工期也是迫在眉睫。工程部深刻认识到该项工程的艰巨性和紧迫性，一定不能让我们所负责的第一个分包工程在施工进度上拖整体工期的后腿。因此，工程部在完成主体结构后马上调整心态，以最短的时间进入角色，与浙江精工参战员工夜以继日的加班加点施工，不分白天黑夜监守在钢网架施工现场，并及时督促四分部加紧抢搭边桁架承重脚手架，经过10天10夜的艰苦奋战，于7月11日按期吊装第一榀17吨钢桁架，保证了钢网架开工仪式顺利召开，并得到了业主的好评，维护了集团的荣誉。紧接着进入了钢网架的全面施工，但有很多问题制约了钢网架的正常施工。如拼接场地的使用，吊装边桁架的运输道路和浙江精工自身材料的进场等等一系列问题需要马上解决。在工程经理部各级领导直接关心和指导下，工程部与精工生产负责人一起安排落实每周的生产计划和进度部位。在现场协调问题上，只要一个电话马上赶到问题现场，有困难大家一起来解决，按照有利因素认真落实布置，拼装场地没有时就马上召集各分部生产经理依据工程需要挪移现场其它材料以保证工程顺利进行。吊装所用150T履带吊所需时间一经确定，就排除一切困难让出运输道路，保证履带吊在所需时间内顺利通过。在网架施工中所需覆盖整个T3B工程的承重脚手架体，面积之大数量之多是前所未有的。但就是在这样的大架体施工中没有被困难所吓倒，还是与各个分部生产负责人按照网架施工计划一个段一个段的抓落实、抓脚手架搭设进度，硬是在进度、安全和搭设质量合格的前提下完满交与了浙江精工网架公司使用，使浙江精工集团老总非常感谢我们的合作精神和态度。在这样的施工保障下，浙江精工全体参战人员在不分昼夜科学的施工下，于10月30日胜利完成所有钢网架施工任务，使参战T3工程的各兄弟单位刮目相看，为建工集团荣誉又增加了新的篇章。

　　网架施工刚结束，又一分包深圳三鑫幕墙施工就迫不及待的开始了施工准备。网架还没有退场，幕墙开始了材料的进场。为幕墙提供材料场地及钢桁架拼装场地成了首要任务。可此时正逢网架脚手架的拆除，大量的脚手管和木板堆满了结构边，二次结构正在抢工，材料堆放到处都是，使得幕墙吊车无法靠*结构边，钢桁架无法吊装。协调作业面工作又摆在了工程部面前，首先从两翼开始，一个个单元协调，然后南指廊，最后核心区。一个个工作面与土建分部协调清理，如此大量的脚手管和木板在较短的时间内清理完成相当的困难，虽然困难重重，在工程部的协调下以及各分部的大力配合下，现场的面貌一天天的在改变。经过一个多月的时间，我们基本完成了花费三个多月搭设的脚手架的拆除工作，并完成材料的清理与退场工作。同时在我们整体的部署下，各土建分部在主体结构完成后，迅速转入二次结构的施工。正是我部合理的安排，在气候转冷之际，首层二次结构基本移交幕墙公司，为2、3系统的全面安装提供了作业面。至今已经完成*9xxxx的龙骨，并开始了铝板、玻璃、百叶的安装，而T3A至今未开始此部位工程的施工。

　　三、劳务管理工作：

　　根据集团领导的要求，结合北京市建委的相关文件精神，工程部组织各分部认真开展好各项劳务管理工作。严格要求各分部强化与各外施队合同制的管理，加强合同履约的落实检查。认真落实农民工工资发放工作，严格执行实名制管理，确保工资发放到每一民工手中。特别是在春节前保兑付、保稳定工作上，工程部从11年11月初开始，协助项目经理和**召开了多次劳务结算、兑付情况专题研讨会，仔细摸底排查，详细掌握整个工程的劳务费结算和兑付情况以及民工动态。同时，积极与集团和各二级公司进行沟通，得到了集团和各二级公司的理解和支持，对于不稳定的施工队先行兑付，先行退场，消除隐患。此外，与各施工队驻京办事处取得联系，并经常保持沟通，通过企业之间的协作关系缓解施工队消极情绪，协商解决劳务纠纷。为了保兑付、保稳定，成立了劳务管理领导小组并制定了劳务纠纷应急预案，在发生问题时，领导小组第一时间到场，积极解决问题，防止事态扩大。2006年春节以后的工作，在总结2016年工作经验的基础上，进一步落实和完善农民工工资支付的长效机制，从年初开始，从规范市场行为和劳务用工等工作入手，狠抓长效机制的落实。

　　四、现场文施管理：

　　虽然安保部是现场文施管理的主责部门，但是工程部依然全力以赴配合安保部做好现场文施管理工作。工程部具体分管环境保护管理、现场管理、大型机械管理等几个控制要素。

　　环境保护管理工作主要包括：1、防治扬尘。施工现场的主要道路(环场路)采取硬化处理，现场周围的土堆用绿网覆盖，水泥全部要求放入封闭式水泥库,砂石料集中堆放,进行覆盖。每天进行撒水(水是现场用水经沉淀后，二次利用)，做到路面不扬尘，不泥泞。现场钢筋加工场地和模板加工场地全部硬化，并划分责任区，定期清扫，硬化路面破坏的，利用结构浇筑剩余砼，及时修复。在办公区和生活区，有条件的进行绿化、美化。2、处理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分开存放。生活垃圾采用带盖垃圾桶，定时清运。施工垃圾存放在封闭式垃圾站内，垃圾站边设有分拣池。垃圾站采用轻钢结构制成，设有推拉式大门，可以移动和周转使用。土方、渣土和施工垃圾的运输，采用封闭式运输车辆。3、防治水污染。各分部的砼输送泵及运输车辆的清洗处设置沉淀池，经二次沉淀后用于道路洒水降尘。现场存放油料，对库房进行防渗漏处理。施工现场的食堂设有隔油池，有专人负责定期掏油。4、内业管理，利用多媒体工具，形象生动的体现我们的环境保护管理工作，为以后的环境保护工作，提供生动的管理教材。

　　在大型机械管理上工程部不敢有任何松懈，每月组织xxxx以上的产权单位的联合大检查，着重检查机械在生产过程中的安全使用和*时的保养工作，以保证大型机械在安全生产下的合理使用，确保了生产的正常进行。通过一年的使用，使大型机械在T3B工程上充分得到了发挥，无重大事故发生，顺利的完成了大型机械在T3B工程所肩负的使命。

　　五、内业管理工作：

　　1.工程日报：根据各分包单位和各分部的工程实际完成部位及工程实物量、每天用文字说明和统计表格形式进行整理汇总后及时把现场的施工进度和工程信息报送到业主、监理及相关部门和领导手中。

　　2.工程周报：与计划一起、结合各分部及各分包单位的工程周报以及现场实际完成情况及所完成的工程实物量，用文字叙述和统计表格形式进行整理并汇总，通过三种不同的报表形式将工程进展情况及时反馈到业主和现场监理等有关部门。

　　3.工程月报：每月与计划一起、根据现场实际完成部位及所完成的工程实物量、工程经理部每月大事迹等，用文字叙述、工程照片和统计表格形式进行整理并汇总，通过三种不同的报表形式将工程进展情况及时反馈到业主和现场监理等有关部门。

银行实**结报告范本10份（扩展5）

——幼师实**结报告(五)份

随着时间的关系，我在——县机关幼儿园的实*生活也结束了。虽然只有一个月的时间，但却让我感受到了作为一名幼儿教师的不易，然而这次实*让我也受益颇丰。万事开头难，刚进园实*初期，让我感到了很大的困难。毫无工作经验的我，面对新工作，面对性格各异的孩子，我觉得毫无头绪。不知道到底该从哪里入手，看着指导老师（班主任）轻轻松松的带着宝宝们开展各种活动，做着一个个游戏。看着孩子们一张纸兴奋，热情高涨的小脸，我深深地被感染着。我努力地去学*，尝试独立带孩子。经过几次失败的打击之后，我的紧张心理才逐渐退去。在实*过程中，让我懂得了面对不同的幼儿要用不同的方法，每个孩子都有自己独特的内心世界。而作为他们的老师，要想真正走进孩子的内心世界不用心去发现他，捕捉他们的闪光点是不行的。每个孩子都有他的可爱之处及不足之处，要想帮助他们改正缺点，不仅要关心照顾幼儿，还要与幼儿家长沟通交流。在实*期间，我学着，试着与家长打交道，与他们交流幼儿在园及在家表现。这些，都是饿哦在幼儿园夫人实*过程中所获得的最宝贵的东西。

在机关幼儿园的每个教师里都有幼儿一日，一周活动的生活常规时间表。在实*期间，由于机关幼儿园缺少配班老师，我都是在做配班老师的工作。但我严格按照时间表，配合所在班主班老师认真做好一日常规工作。

首先，保教工作。在保育工作中，使我第一次亲密接触了幼儿的方方面面。我虚心请教保育员，积极配合保育阿姨的工作。户外活动，我提醒幼儿注意安全，不追逐打闹。进餐时，帮助保育员为幼儿盛菜盛饭，提醒幼儿安静进餐，不挑食。睡觉时为年龄小还不能自理·的.幼儿脱衣物，给幼儿盖好被子，小声告诉他们安静入睡，不能说话。尽自己最大的努力照顾好每个幼儿的生活。让孩子在幼儿园喜欢幼儿园充满爱心与童趣的气氛，在游戏中不断增长知识。

其次，教育工作。面对上课，作为实现老师。心里真的有些恐慌，生怕自己讲不好影响幼儿对知识的掌握及对上课的兴趣。我从熟悉教材开始，因为只有一个月的时间，指导老师给我布置了七八节可得内容。我从教案到教具，一步一步的去准备，直到得到直到老师的认可，我才走上了“讲台”。但当面对幼儿上课时，还是那么的手足无措、由于对幼儿的不了解太少，对他们提出的问题难以回答，又没有整顿好课堂纪律。第一次正式上课没有成功。不过又一次的讲课中，我总结经验教训，就比第一次进步很多。随后慢慢的进入了老师的较色。

　　幼师实**结报告 2

俗话说：万事开头难。进园实*初期，我感到了很大困难，毫无工作经验的我，面对新工作，面对性格各异的孩子，我觉得毫无头绪，不知道到底该从哪里下手，看着老教师们轻轻松松的带着宝宝们开展各种活动，做着一个一个游戏，看着孩子们一张张兴奋、热情高涨的小脸，我深深地被感染着，我努力地去学*，尝试独立带孩子，经过几次之后，我的紧张心理才逐步退去。

在实*过程中，让我懂得了，要因人施教，面对不同的幼儿要用不同的方法，每个孩子都有自己的差异，有自己独立的内心世界，而作为他们老师，要想真正走进孩子们的内心世界，不用心去发现捕捉他们的闪光点是不行的，每个孩子都有他的可爱之处及不足之处，要想帮助他们改正缺点，不仅要关心和照顾幼儿，和幼儿家长的沟通也很重要，在实*期间我试着与家长打交道，与他们交流幼儿在园及在家的表现，实*让我获得了很宝贵的东西。

在劲松第一幼儿园的每个教室里都有幼儿一日生活常规时间表及主班配班老师的工作分工，在实*期间我严格按照时间表，配合所在班老师认真做好一日生活常规工作。

首先，保教工作。我虚心请教老教师，积极配合他们工作体现了“保教并重”、“保中有教，教中有保”，户外活动提醒幼儿注意安全，热时，提醒幼儿减衣服，喝水时不拥挤，不说话，以免被水呛到。

吃饭时小心被烫，安静进餐，不挑食。洗手时，用肥皂，消毒杀菌，睡觉时盖好被子，不能讲话，尽自己的最 大努力照顾好每个幼儿的生活，细心、耐心的帮助每个幼儿并教给他们一些简单又力所能及的生活小知识、小窍门，帮助幼儿提高生活自理能力，让孩子在幼儿园感受到更多的温暖，让每个幼儿爱上幼儿园，喜欢幼儿园充满爱心与童趣的氛围，在玩玩乐乐中不断增长知识。

其次：教育工作。面对上课，作为实*老师，面临的最 大问题是不熟悉教材，也不知道该怎么对幼儿讲，生怕上不好影响幼儿对知识的掌握及对上课的兴趣，尽管我认真备课，写好教案，准备充分，但在第一次面对幼儿上课时，还是那么的手足无措，由于对幼儿的了解太少，对他们提出的问题难以回答，又没有整顿好课堂纪律，第一次正式上课没有成功，不过在又一次的讲课中，我总结经验，吸取教训，就比第一次进步很多，经过多次实战后，我已经积累了很多的经验教训。

第三点，听课。听课是提高自身教学能力的一个好方法，听课时，做好听课记录，谈听课的感想，听课是提高自身教学能力的一个绝好方法，多听课才能多积累经验，取长补短，所以对每次听课机会我都十分珍惜，听过很多节课后，收获很大，逐步掌握了一些上课的技巧，在几天的听课过程中，我懂得了在上课时，必须做好充分的准备，随机应变幼儿各种怪异的提问，让幼儿觉得老师什么都懂。

除了听课之外，*时我也经常向老教师请教教学上的问题，这些老前辈们都非常热情的帮我解答，使我受益匪浅，从中我明白了，知识和经验都不是自己从天上掉下来的，必须发扬勤学好问精神，积极吸取周围教师的先进经验，提高自己的水*，此外，我们也***备课活动，这些活动使我明白了教学的目标和方向。

另外，家长工作。在幼儿教育中，家长工作也非常地重要，我们要虚心听取家长的合理化建议，同时对于家长的无理要求，要妥善的处理，友善的拒绝，幼儿在园表现要及时通告家长，同时给予表扬和批评，取得家长的充分信任，家长工作绝对不能忽视，否则会给我们今后的工作带来很多不必要的麻烦。

要成为一名合格的幼儿教师，除了要有良好的教学经验外，最 重要的是具备良好的职业道德，为此，我会始终用爱，热情的关怀身边的每一位孩子，并且做到不怕苦，不怕脏，像母亲一样关心和爱护他们，经过这段时间的学*，让我真正感悟到作为教师我们要秉着吃苦、忍耐、拼搏、奉献、合作的精神去照顾好每个幼儿，服务好每一位家长。

在实*过程中，我懂得了因人施教，每个孩子都有自己的脾气性格，都与众不同有自己的内心世界。面对不同的幼儿用不同的方法，真正走进他们的内心世界，去改变他们，教育他们，那么这个世界就会是天才的世界，园内的各项活动都不能死搬硬套，要因地制宜，因人因环境而灵活改变，用我的眼睛与心灵去感受捕捉每个孩子的闪光点和可爱之处及不足之处，要帮助他们改正缺点，关心照顾好每位幼儿。

在保育工作中，我积极配合保育员老师的工作，认真听从主班老师的工作安排，真正体现“保中有教，教中有保，保教并重”原则，在一日常规中，严格执行一日常规时间表，该做什么就一定认真做，吃饭前，提醒幼儿用肥皂洗手，消毒消菌，吃饭时，不能拥挤打闹，不能说话，不挑食，文明安静进餐，户外活动时，提醒孩子们注意安全，热冷脱减衣服，睡觉时，盖好被褥，不互相讲话，安静入睡等。

在教育工作中，最 初由于对幼儿缺乏足够了解，对他提出的问题难以应对，显得那么的不知所措，也没有整顿好课堂纪律，第一次讲课以失败告终，在经过这次失败之后，我认真总结经验教训，更认真的备课，做了更加充足的准备工作，并向老教师取经，果然第二次比第一次进步了很多，经过多次的“实战”让我积累了更多的经验，相信对我未来的工作一定大有帮助。

在幼儿园的听课是提高自己的最 好途径，在实*那一周，我不放过每一次听课机会，听课，写听课记录，谈听后的感想，使我明白上课前必须做好充分准备，面对幼儿的各种怪异问题，要学会随机应变，千万不能让幼儿觉得老师为什么都不会。

幼儿教育的另一项重要工作就是家长工作，我们一定要虑心听取家长的合理化建议，同时对家长的无理要求，又要会妥善友好的处理，幼儿在园的各种表现要及时通告家长，同时给予表扬和批评，取得家长的充分信任，如果忽视了家长工作，将会给我们的工作带来不必要的麻烦。

只有不好的老师，没有不好的孩子，实*，让我长了见识，更认识到了自己的不足，在今后的工作中我要更加的虚心努力学*，充实自己，为幼教工作出一把力，流一把汗！教师是一个崇高而神圣的职业，要当一名好教师不容易，努力吧！

　　幼师实**结报告 3

转眼间，两周的实*生活结束了，在这次实*中让我真正懂得了理解、喜欢孩子，要的是细心、耐心和爱心，这正是我学*和努力的方向。

在实*期间，我学到了很多东西，也感受到了很多，面对不同的幼儿用不同的方法。因为每个孩子都有自己的内心世界，他们好比一把锁，老师就是开启那把锁的主人。真正走进他们的内心世界，去改变他们，教育他们，那么，这个世界就是天才的世界。

在活动中我们要灵活变通，要经常用心去捕捉每个幼儿身上的可爱之处，及不足之处，并帮助他们去改正，不仅要关心和照顾幼儿，和幼儿家长的沟通也尤为重要，而且需要艺术。在实*期间，我与每个家长打交道，一起与他们分享幼儿在家和在园的表现。实*让我有了更多有益于自己今后发展和成长的收获，也让我的实*生活画上了完美的.句号。

后来助教老师具体给我们讲解了在园期间的实*工作。

第一，在保教工作方面，我积极和保育员老师搭配，体现了“教中有保，保中有教”。

在户外活动时，提醒幼儿慢跑，如果热了，要主动提醒幼儿增减衣服；**室时，要记住告诉幼儿在外边玩耍时有细菌，提醒幼儿洗手。洗手时，要注意打上肥皂消毒杀菌，而且水龙头不要放太大，以免弄湿衣服；喝水时，要排队，不要拥挤，并且不能说话，以免被水呛到；吃饭时，要遵守*惯，提醒幼儿吃饭时不能讲话，不能挑食，不吃剩饭，要安静就餐；在睡觉方面，要及时提醒幼儿大小便，盖好被褥，安静睡觉，睡觉时不讲话。后来，我实行了小红花制度，给主动解大小便，不讲话，安静入睡的幼儿评奖小红花。

第二，上课。

在第一次主题课中，由于对幼儿的了解太少，对于他们提出的问题难以应付，显得有点不知所措。在上课期间，我也没有好好整顿好幼儿常规，在上课过程中，教具不小心掉在了地上，引得全班幼儿哈哈大笑，那时候我更显得不知所措，不知道该怎么办才好。这时，助教老师交给我了一个方法，当东西掉在地上时，不要过分紧张，根据上课的内容，适时把东西捡回来，给幼儿间其它方面的知识，吸引他们的注意力，这样他们就不会对掉东西而耿耿于还了。在第二次讲课时，我吸取了前一次的经验。知道不论什么事情都随着幼儿的思路走，不论对错都附和他们。对幼儿的表扬和批评要及时和适度，经过多次的“实战演*”让我积累了更多经验。

第三，听课，看常规，做好记录，谈听课感想。

在几天的听课过程中，我懂得了在上课期间，必须做好充分的准备，随机应变幼儿各种怪异的提问，前往不能让幼儿觉得老师什么都不会。

第四，家长工作。

在幼儿教育中，家长工作也尤为重要，我们要虚心听取家长的合理化建议，同时对于无理的要求，要妥善处理，幼儿在园的表要及时通告家长，同时给予表扬和批评。取得家长的充分信任，家长工作千万不能忽视，否则，将会给我们的工作带来不必要的麻烦。

经过这段时间的学*，让我真正感悟到作为教师我们要秉着吃苦，忍耐，拼搏，奉献，合作的精神去服务好每一位幼儿，每一位家长。

实*结束了，我舍不得我们班的孩子，虽然他们对我还很陌生，很陌生，但一想到要走我就想哭！我舍不得我们班的老师，因为他们教会了我很多很多！虽然就这么短短的几天，但对于我来说是很美好的回忆！天下没有不散的宴*啊！是啊！我想微笑着走，微笑着离开我所实*的幼儿园！我永远也忘不了我们班的孩子，我们班的老师。

经过这次实*，让我真正了解了要想当一名合格的教师，特别是幼儿园教师是那么的不容易。

和孩子在一起的喜怒哀乐，现在回想起来就像一串串冰糖葫芦，紧紧地串在一起，甜甜的。

我愿用我的热心，换取孩子们的安心；我愿用我的真心，换取孩子们的开心；我愿用我的实心，换取所有人的诚心。

欣喜中有困惑，欢乐中有感悟。幼儿的教育和成长，都掌握在幼儿教师的手中，我真正感受到了这份责任的重大。只有不好的老师，没有不好的孩子，只有不对的老师，没有不对的家长，实*间，让我增长了见识，做老师难，做幼儿教师更难。我知道了自己的不足，我要在今后的工作中，不断充实自己，弥补缺口。

　　幼师实**结报告 4

　　转眼一瞬，幼儿园的实*已快结束了，回顾这些日子，我学到了许多幼儿园的实际操作经验。在x幼儿园实*的这段日子中，我深刻体会到了作为一名幼儿教师必须有慈母般的爱，有一颗感恩的心，有倾听的耐心，会用温暖的语言对待每个孩子。这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我珍视的宝贵财富。

　　刚刚进入幼儿园，才知道原来在学校里学到的知识都是一些理论的东西，缺乏实践经验。来到了幼儿园，面对新的环境，遇到新的挑战，我只能一切从头开始。

　　以前的我在踏进幼儿园之前一直认为幼师是件很轻松的职业，想着只是和小朋友一起玩玩、讲讲故事、画个画听听儿歌之类的，只有踏入这个行业才知道并不然。记得刚进班的时候孩子们对我是不理不睬的，简直把我当做了隐形人一样，常常面临“无人问津”的.窘况。失落感向我不断地涌来，我暗暗下定决心：一定要让每个孩子都喜欢我，为此我也在不断的努力。

　　首先我要时刻保持微笑，微笑是人与人之间最好的调和剂，孩子们也是一样，他们都喜欢有亲和力的老师。其次老师是孩子的榜样，幼儿教师更是孩子模仿的对象，老师的一言一行都会直接影响到他，所以我得时刻注意自己的言行举止。每天我都会早早的来到教室等待孩子们的到来，我用最快的速度记住全班孩子的名字，就为了能够在早上与他们问好，也为了能更好的与孩子们交流，因为我一直坚信每天亲切的问候能够促进我和孩子之间感情的升温，同时它也为我和孩子在无形中架起了一座友谊的桥梁;

　　无论是室内还是室外，活动还是休息，安全都是放在第一位的!户外活动时，孩子热了，马上给孩子们毛巾，增减衣物;回到教室，督促孩子去洗手，喝水的时候，提醒孩子不说话，并放好听的钢琴曲培养孩子安静喝水的好*惯;吃饭时，观察每一位孩子的进餐情况，提醒幼儿吃饭时要安静，不挑食，细嚼慢咽;游戏时我常常以客人的角色加入到他们之中与他们一起玩耍，甚至有时在和她们游戏时还会像孩子一样学着耍赖，去购物时和“小老板们”讨价还价，扮演灰姑娘的可恶后母欺负灰姑娘和白雪公主的后母所命令的士为去捉可怜的白雪公主，扮演挑剔的小客人去小吃店用餐点菜，做错事情了我也会及时的向他们道歉，尽量做到与孩子们*起*坐;午睡时，做好巡视工作，为孩子盖好被子。我利用一切时间与孩子相处，聊天，尽可能地走进孩子的心灵，了解他们的内心世界。渐渐地孩子们与我混熟了，跟前跟后地缠着我问东问西。早晨来到幼儿园，他们见到我会说老师早，放学时会和我道一声再见。我的努力也慢慢的有了收获，看着孩子们那天真烂漫的笑脸，感觉自己仿佛很有成就感。

　　最让我难忘的还是上周因病休息了一天，整整一天我都没看见他们，人虽然在外面可是我的心却依然留在了他们身边。我不时的问自己：孩子们一天都没看见我了会想我吗?会不会把我给忘记了。他们现在在干吗呢?第二天当我的脚刚踏进教室的那一刹那，我们班的x小朋友突然将我抱住，我以为她又和其他小朋友闹别扭了，结果让我出乎意料的是她居然告诉我她想我了，接着我们班其余的小朋友也开始不停的问：“老师，你昨天怎么没来幼儿园啊?老师，我想你了。”短短的一句话让我的心为之一震，我知道我的努力没有白费，孩子们终于喜欢我了。从而也说明孩子们对我已经渐渐的产生了依赖，而我在他们的心中也已经占据了一*之地。

　　在教学工作中，我很努力的去完成我的工作，认真做好教具，虚心接受李老师和刘老师给我提出的意见。代老师经常说对孩子要有爱心、恒心、耐心还要有一颗博爱之心，把自己的热情奉献给那些可爱的孩子，让孩子同时也能把自己的热情奉献出来，从而能够更好的学*。教学活动中，抓住幼儿感兴趣的事物为出发点，在活动中发扬孩子们的长处，让孩子自由的去说他们想说的，给每一位孩子一种畅所欲言的环境。我觉得一名好的教师不仅要关心孩子照顾孩子还要与孩子的家长保持良好的关系，及时与家长进行良好的沟通，把孩子在家和在园的情况互相交流，可以帮助孩子建立良好的生活*惯，所以家长与教师的沟通也很重要。在实*期间我尝试与家长打交道，一起分享孩子在园的表现。

　　总的说来，我们既然已经走进了幼教这个职业，那我们就一定要爱这份职业，最主要的一点是要对孩子充满爱，这样孩子才会爱你，爱他们的老师，因为幼儿的心灵是纯洁无暇的，当他们接受了你就会真心的喜欢你、崇拜你、信任你。孩子的爱是最真实、最纯真的。当我看着孩子们一张张天真烂漫的笑脸时我的内心充满了幸福，我愿意走进孩子、倾听孩子内心的声音，了解孩子，关心孩子。

　　这次实*对我来说是一次非常有意义的磨练和尝试。在这段时间里，我尝试了许多人生的不同际遇，它教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜。这是我在学校里学不到的，这也是我实*中的一点小小体会，我觉得我要学*的东西无止境，需要不断地积累经验!

六个多月的实*生活，使我更深刻地了解到了一个幼儿教师的工作；更深刻地了解和掌握了中班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面与大班、小班幼儿的区别；同时也认识到了作为一个幼儿教师，除了做好幼儿的教育工作外，如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具有同样重要的地位。

以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点及国内外幼儿教育研究的理论学*，常常忽略了对幼儿生活常规的关注。这次在幼儿园实*第一次完整地观察了幼儿园一日的生活，发现其实训练幼儿的生活常规，培养他们的行为*惯及自理能力也是一项重要的任务，一门值得重视的学问。老师很会利用机会对幼儿进行随机教育，把有计划的教育和随机教育相结合。如我们班有两个小朋友浪费是水，老师就会跟小朋友说明我们幼儿园的水是怎么来的，不能浪费，并要求他们两人带一瓶回来作为赔偿。这些日常生活突发的事件都成为教师培养幼儿良好行为*惯的机会。

我在见*初期的时候，看到小朋友椅子放得不整齐，我就会帮他们放好；他们告诉我饭菜吃不完，我就叫他们不要再吃了；他们要上厕所，不管当时在做什么活动，我都以为应该让他们去上厕所；他们不会自己脱衣服的时候，我会主动帮他们脱等等。我以为我是在帮助他们，可事实却并非如此。经过老师提示后我才认识到我的行为的后果就是他们永远都不能学会自己的事情要自己做，不能养成良好的行为*惯。我的行为的出发点是关爱幼儿，但结果却是溺爱他们。所以经过反省我觉得幼儿教师心中应有一把尺，这把尺其实就是教师坚守的原则，这些原则的出发点和终点都应是发展和提高幼儿的能力。

小朋友们都非常天真可爱，我很爱他们，很喜欢和他们玩。幼儿园早上有半个小时是让幼儿拿着玩具箩到室外自由活动的，我会趁这个机会和他们玩成一片，和他们聊天。我会扮演小偷，小朋友就拿着超人的玩具开着"警车"抓我。我试着让自己变成小朋友，融入他们的生活，这样我才会获得他们的欢心，才会得到他们的信任和依赖。但这样却并不代表小朋友会听我的命令做事。一个原因就是我还没有真正以一个老师的身份和他们说话，命令他们做事。相反地，我把自己当作他们的朋友来督促他们做事。甚至有时候我把他们的话当儿戏，哄他们。有一次，请求我教她折花，我不以为然地答应了，因为我以为她很快就会忘记，但是她记得很清楚，而且每天都追着我问什么时候教她。我觉得很惭愧，因为我伤了一个纯真幼儿的`心，我没有说到做到，失信于幼儿，我想是不可能令幼儿信服的。于是，我郑重地向她道了歉，并告诫自己今后要做到真正地尊重幼儿，对幼儿要讲信用。

银行实**结报告范本10份（扩展6）

——护理实**结报告优选【5】份

　　“爱人不外己，己在所爱中。”(《墨子—兼爱下》)意思是说：“爱别人，并不是不爱自己，自己也在所爱中。”

　　今天我要这样说，是因为我在呼吸科得到了老师们的爱，这种感情是我实*过程中从未有过的。这里从护士长到每一位老师都给了我感动。第一天开始，我就喜欢上了这里，所以无论干什么我都是发自内心的去接受，愿意去做。因为老师们爱着我们，同时也被我们深深的爱着。

　　第一天下科室，我早早的来到了呼吸科，我就被老师们的热情感染了，无论什么操作老师们都会带上你，只要是能教给你的东西老师都会耐心的讲解。我的带教老师是林丽，她是一个特别直率的人，热心、大方、心地善良。林丽老师不仅给我讲专业的知识，还给我讲实*经历的重要性以及困难之处。在这里我真的收获了很多。在这段实*期间，我了解了呼吸机的使用，气道切开病人的吸痰护理，胸腔引流袋的置换，并亲自作了导尿和抽动脉血气；并且还学会了怎样提医嘱，怎样去校对等等。记得一次我给病人做皮试，其实也是成功的，只是手法不太好，老师就给我们讲做皮试的窍门，怎样才能做的更漂亮，又亲自示范给我看，一有机会就让我自己动手，终于我的皮丘漂亮了，老师也笑了。林丽老师还常常对我讲：“小高，你还有什么不会的就问我，我给你讲，如果太深的问题我也不会的话，我就去给你问医生。”短短的一句话，也许老师并不是有心的，但是我却被感动的讲不出话来，这份爱我永远都不会忘记的，这也许就是人们常说的：“说者无心，听者有意”吧。

　　在跟彩艳老师上治疗的日子，我也过的很充实，专科的针剂和口服药的药理作用我都大体了解了，并且可以单独的核对口服药了。有时候听到春燕老师讲佳佳输液有多大的进步，成功率有多少，我的心就像长草了一样，心想：她刚下科室一个月就这样了，和我实*半年的有什么区别呢？我觉不甘落在别人后面，于是我更加努力。我开始利用中午休息时间研究针剂的药理作用。跟彩艳老师快结束时，她叫我把操作手册带去，指导我如何规范操作，给我机会让我去药房核对口服药。过后我想，虽然在操作上我没有多大的进展，但我还是充实了自己，我还是有进步的!

　　总的来说，在呼吸科是我学东西最多的一个科室，护士长以及每一位老师的讲课，她们不顾自己的休息时间，甚至下夜班还耐心详细的辅导我们这群幼稚的学生，我们心里对

　　她们充满了感激。可敬可爱的老师们不仅为我们点亮了心中的明灯，也成为了我心中永远的榜样。

　　《墨子—兼爱》中还有这样一句话：爱人者，人亦从而爱之；利人者，人亦从而利之。意思是说爱别人的人，别人肯定会爱他；帮助别人的人，别人也肯定会帮助他。我在呼吸科的实*让我深深的体会到了这句话的含义。我知道回报不是爱的目的，但爱绝对是回报的前提!我会继续加油!

　　我是20ｘｘ级护理系的应届毕业生，通三年的理论知识学*之后，根据学*的需要，学校为我们安排了为期八个月的临床实践学*。我们于20xx年7月份进入荆州石油四机医院进行了为期八个月的临床护理实践。

　　临床的实*是对理论学*阶段的巩固和加强，也是对护理技能操作的培养与锻炼，同时也是我们就业前的最佳锻炼的机会。实*快接*尾声，原来的我迷茫与无知，现如今满载而归。在这里我们要感谢台州市中心医院给我们提供了这样好的实*环境和各种优越的实*条件，在医院实*的这段时间里，根据护理部的精心安排，我们把所有科室都轮流进行了熟悉。也要感谢所有的带教老师对我们的悉心指导和耐心带教，让我们能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。在忙碌而充实的实*生活中，时间总是过的特别快。带着一份希望和一份茫然来到了武汉市第一医院，开始了我们的实*生活。我们的`身份从一名学生转变为一名实*护士，生活的环境也从学校转变为医院，接触的对象从老师、同学转变为医生、护士和病人。虽然在实*前学校已经召开了动员大会及培训，老师对我们也是千叮咛万嘱咐，但是对于如何适应这三大转变，做一名合格的实*护士，我们心里仍是忐忑不安。刚进入病房，总要一种茫然的感觉，对于护理的工作我们处于比较陌生的状态。庆幸的是，有老师为我们介绍各班工作，让我们可以较快地适应医院各科室的护理工作，能够尽快地适应医院环境，为在医院实*和工作打下了良好的基础，这也算是实*阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。 随着时间的脚步，环境已熟悉，学*也逐渐进入正规轨道，在各个科室的病房实*阶段，了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物，如药物的用法及用量。掌握各项护理的基本操作。

　　实*的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理的工作能力。所以在带教老师放手不放眼，放眼不放心的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如口腔护理、静脉输液、鼻饲、肌肉注射等各种基础护理的操作。我们知道护士的工作是非常繁重与复杂的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触有更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医生离不开护士，病人离不开护士，医院不可以没有护士，整个环境都离不开护士，这说明了护士的重要性，可谓麻雀虽小，五脏俱全呀!也正因如此，才能发挥其不可或缺的作用。因为有了临床的实*，我们才更全面、深刻地了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。

　　进入临床的第二个收获：正确认识护理，养成良好的工作态度。 在带教老师的耐心指导下，同学们的无菌技术、配药液技术、静脉输液等有了质的飞跃，掌握了其技术的要领，知道如何做好一个操作。通过实*，我们深刻地认识到了护士这个职业很*凡却又很伟大，一个好的护士一定要踏踏实实地做好每一项工作，每做一件事都要带着心做，因为每一个动作、每一件小事都关乎着病人的生命。在工作中我们时常受气，受累，所以沟通也尤为重要，而我也在带教老师的指导下学会主动和病人沟通，使病人得到满意的护理服务，并能大胆的提出自己的想法。当发现自己在护理操作中有不规范的地方时，能及时向带教老师请教。我知道自己还有许多需要改进的地方，在今后的工作中我会更加努力，不断提高自身的业务能力，使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者，争取做一名优秀的护理人员。

毕业临*，我们的大专生活也开始变得忙碌起来。在*期的这段时间里，为完成毕业的规定要求，我来到了__市的__医院，开始了作为一名实*护士的工作。

虽然作为一名实*期护士，但我也深知自身责任的重要。在这段实*的工作经历中，我严格的在自己的工作中要求自己!以严谨、热情、关心的态度去做好自己负责的工作，取得了病人和带教领导们的认可!对此，我感到十分的自豪!

如今，实*已经结束了，回顾这段时间来一直坚守的岗位，我的内心也感慨万千。在此，我将自身实*工作期间的情况总结报告如下：

一、实*目标

1、累积临床经验

护理是对人的工作，为此经验和知识都是必不可少的。在学校中的我已经掌握了一定的专业知识，为此来到这次实*，很大一部分的目的也是锻炼并实践自身的能力，让自身能充分掌握作为一名护理的工作责任。

2、适应社会的生活

在大专的学*中我对自身的人际交往能力也做过不少的锻炼，但毕竟社会对校园中的我们依旧是比较陌生的地方，为此累积经验，提前适应环境是必要的任务。

二、实*工作情况

在护理的工作中，我作为实*生主要是被护士长带教管理，在工作上的一言一行我们都要听从护士长的指挥，尤其是在护理工作中。

虽说一直在护士长的指挥下工作，但待在护士长的身边，我也学到了很多的经验和知识。在护士长工作的时候，我们经常在一旁协助，并且经常能听到护士长对工作的讲解。看着的护士长利落的工作，以及讲解，让我自身掌握了不少的经验知识。

后来，在经过了一段时间的学*和锻炼后，我也正是开始加入到工作中。虽然大部分都是一些简单的任务，但在工作中我也无时无刻不保持着自己的严谨态度，认真做好每一分被交代的任务，保证自身工作严格准确的完成。

三、护理实*体会

真正来到护理的岗位，我才真实地体会到护理工作的重要。俗话说“三分治疗，七分护理”在临床的工作中我切身的体会到了这个道理。为此，在护理服务的时候，我也积极的发挥了自身的责任感和关爱心，坚守护理的职责和要求，为病人带来最 好的护理服务。

如今，实*虽然已经结束了，但我们却也已经渐渐走向了社会。但仅凭实*的态度是远远不够的，我会在今后更加努力，更加积极的做好自己的护理工作!

　　护理实**结报告 4

　　为期两个多月的临床实*结束了，在这短暂的时间里，我深刻的体会到临床实*是对理论学*阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。

　　实*期间，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学*《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学*，通过学*使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。并且在自己所拟定的细致的护理人员工作计划下，理论水*与实践水*有了一定提高。

　　实*过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，按时参加查房及交接班，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，全心全意为患者着想。同时做到了理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，多说“对不起”，使家属也理解护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。

　　病房实*，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础护理操作。实*的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如导尿术、插胃管、床上洗头、床上檫浴、口腔护理、自动洗胃法、静脉输液、各种灌肠法等各种基础护理操作。同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记，做到理论学*有计划、有重点，护理工作有措施、有记录，以更好的加强理论知识与临床的结合。

　　尤其在心内科实*期间，了解到本科主要以高血压病、心律失常、冠心病及心力衰竭等最为多见，在带教老师指导下，我们学会了如何加强对病人的病情观察，增进对病人疾病的了解，同时也学会了怎样对病人进行各项健康知识宣教等等，这样很好的锻炼了我们所学知识的应用能力。使我对内科常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，认识到“三查七对”和“无菌操作”的重要性。掌握了一些常见病的护理及基本操作，还掌握了危重病人如何做好抢救及护理工作。同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学*，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

　　这段短暂的实*时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床护理工作能力，牢记护士职责，不断加强思想学*与业务学*，全面提高自身综合水*，为患者提供更好的优质服务。

实*，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始、转换的期待，也是对自己梦想的期待。实*，有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。紧张而充实的培训生活，使我们每一个人都得到了锻炼，大家都仿佛在瞬间成长了好多，因为我们遇到了一个十分了不起的老师——__老师。她精明能干，并且经验丰富，对我们更是用心良苦。我十分感谢老师能在我们膨胀的时候扎了我们一针，使我们少起了很多的弯路，在培训期间，我们学会了很多做人的道理，宋主任教导我们要“先做人后做事，脚踏实地，认真工作”;__总护士长告诉我们“做一个用心的护士，一个努力的人，永远都会有很多机会”;心内科护士长__教导我们“细节决定成败，以及怎样成为一名优秀的实*护士”。在这短短的几天里，我们懂得了谦虚，学会如何用一颗*常心去对待这份崇高而神圣的职业，这些都将为我们今后的路打下坚实的基础。

护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未进入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。的确，护士的工作很零碎，很杂乱，还可以说是很低微。可是透过多数人的不理解，我发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士，这些琐碎的工作，有着完整的体系，所以我们要不断提高专业知识和技术水*，提高责任心，发扬团队精神，并且学会沟通，懂得奉献。

到病房实*，接触最 多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础护理操作，实*的最 大及最 终目的是培养良好的操作流程及提高种操作技能。所以，在带教老师放手不放眼，放眼不放心的带教原则下，我积极的争取每一次的锻炼机会，观摩并实践了许多种医疗操作，比如生命体征测定、心电监护、锁骨穿刺、雾化吸入、上鼻饲、振动排痰、PICC等，有许多专业仪器我都第一次见到，有许多看似简单的护理操作做起来才知道，并非如此。在科里的每一天，都过得十分充实。

一个多月的时间很快就过去了，刚刚熟悉了周边的环境，却即将要轮转到下一个科室了，在这一个多月里，老师们的教诲，病人们的微笑，都给了我力量。而对职业和生活的考验，我努力调适自己，改变自己，让自己融入这神圣而崇高的职业。失落与伤心，焦虑与抑郁都是暂时的，身着这身白衣，眼前更多的是困难与挑战，我总是对自己说：“你的付出与努力，并不一定会成功，但是你的成功，却是你努力奋斗的结果。”来到这——__医院，将会是我无悔的选择!

银行实**结报告范本10份（扩展7）

——专业实**结报告优选【五】份

　　不知不觉，我进入上海市电力公司沪北供电分公司实*已将*一个多月了。这一个多月的实*工作，见证了我从学校到企事业单位工作的成长过程，其间的许多经历和感悟，是我以前所不曾得到的，实有必要对此进行一次全面深入的总结。

　　刚步入沪北供电分公司的办公大楼，首先映入眼帘的就是“国家电网”这四个绿色的大字，此时我就暗暗下定决心，今后一定要成为一名具备责任感与敬业精神的电力职工，为“国家电网”贡献自己的一份力量。通过询问接待处的师傅，我们来到了此次实*的部门——市场营销部。顾名思义，市场营销部就是负责客户电费缴纳，处理客户用电需求和负责市场开发的部门。营销部的丁主管负责接待了我们，并告知我们此次实*的任务是负责装接班承询室的承询工作。由于之前只是通过学校组织的认知实*参观了解了发电厂和变电站的一些工作和知识，但对于供电所的工作我还是知之甚少。怀着好奇的心情，我们跟随韩班长来到了此次实*的工作地点——抢修中心承询室。

　　刚走进承询室，我就被眼前忙碌的景象所震惊了。相对于办公大楼的安静，这里仿佛就是一个战场。一个师傅正拿着对讲机派工，两个师傅在接听电话，一个师傅在操作电脑，还有一个师傅在传递单子，一幅异常忙碌的景象。虽然当时并不知道他们在忙什么，但眼前的景象已经明确的告诉我：此次暑期实*的工作一定不轻松。

　　通过韩班长简单的介绍，我基本了解了承询室的工作内容。承询工作主要分为三个部分：派工、接听和回复。承询员主要负责的就是派工，也就是将95598中心下放的工作单进行分析、处理，搞清用户的大致故障类型后，将该抢修任务分派给社会工程队，并负责与调度的联系和分配下属启东修灯班的工作;副承询员主要负责的是电话接听工作，区别于95598中心的客户服务工作，我们接电话的对象不是客户，而是16个社会工程队的抢修负责人员，我们所要处理的工作是将工程队汇报的抢修到场时间、完工时间以及现场故障类型纪录在抢修工作单上，如果碰到重大的故障或不是抢修中心负责的任务，我们还要及时通知承询员将该抢修任务分配给启东修灯班或转交给其他部门;回复员的工作相对来说是最轻松的，只要将处理好的工作单通过95598系统回复给95598中心就可以了，所以这份优差一般是留给女生的。

　　除了上述3个岗位外，还有催单员和回访员。催单员的任务是对一个小时内未完成抢修任务的工程队进行催促，使其能尽快完成抢修任务;而回访员则是按要求对个别用户进行电话回访，已确定用户是否有电，该工作在由于电网故障所引起的大面积停电修复后尤为重要。

　　在基本了解整个工作流程和各人负责的工作职能后，我便真正踏上了这个战场。我主要的工作就是接听电话和回复工作单，而且做的是中班(下午5点到次日凌晨一点)。刚开始的时候由于对工作的生疏，工作效率很低。但在师傅耐心地指导和帮助下，也因为自己本身对电力系统知识的老固掌握，我很快胜任了这份工作。

　　记得7月底8月初那连续十几天的高温天里，*均温度高达38度，承询室里也是热火朝天，电子屏上赫然写着：抢修A状态。所有的工作人员都抱着“文明接听，派工及时”的服务宗旨繁忙地工作着。作为承询室的一员，我也奋斗在自己的战场上。95598中心下放的单子像流水一样从打印机里一张一张不停地吐出，电话声此起彼伏，我刚挂上一个电话，电话声就有响了，我匆匆处理完手上厚厚的单子，马上就接起了新的电话……

　　从五点到八点，包括我在内的整个承询室的工作人员没有吃过一口饭、喝过一口水，甚至连休息一下的时间都没有。偶尔有了几分钟的空闲，师傅们也让给我吃完了晚饭，但还没等我扔掉一次性饭盒，紧接着的一轮抢修高潮就到了，没办法，我只好继续投入“战斗”。那天晚上，总公司的范总也亲自来到我们承询室慰问所有的工作人员，在得知这个抢修工作井然有序后，范总高度赞扬了我们的工作，这也使我们精神振奋，工作效率大大提高。当时钟敲过12点，一天的抢修工作终于告一段落，打印机也终于休息不吐单子了。所有人高度紧张的神经也终于放松下来，“终于可以休息了!”我不禁大声喊道。在旁督战的主任和主管笑着说：“现在是可以休息了，而且要彻底地休息，因为明天还要继续奋斗!”这天我们的战果是完成抢修单800多张，及时到场率和及时回复率都达到100%，出色地完成了抢修任务。我想，也正是我们全体电力职工的不懈奋斗，才保障了全市居民的生活用电需求，保证全市人民安然度夏。

　　以上是我此次暑期实*工作的经历和感受，然而这次实*工作还让我学到了很多有用的专业知识，对我今后的工作很有帮助。

　　1. 计量装置中的电能表选用规定是什么?

　　(1)对中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用三相四线有功、无功电能表。

　　(2)对中性点非有效接地的高压线路的计量装置，宜采用三相三线有功、无功表。

　　(3)供电线路，其负荷电流为100安及以下时，宜采用直接接入式电能表;其负荷电流为100安以上时，宜采用经电流互感器接入式电能表。

　　2. 三相四线制供电系统中，中性线的作用是什么?为什么中性严禁接熔断器?

　　在三相四线制供电系统中，由于三相负载不可能做到完全对称，中性线的作用在于能使三相负载成为三个互不影响的独立电路。这样不论负载有无变动，每相负载均承受对应的电源电压，从而能保证各相负载正常工作。

　　若中性线装设熔断器，由三相负载不对称而造成在中性线中有电流通过，当这电流超过某一定值时，熔断器熔断，这样就会在不对称的三相负载中承受不同的相电压，负载大的相承受的电压大，甚至会超过负载的额定电压，超过太多时会把负载烧坏，而负载小的相所承受的电压又低于额定电压，使负载不能正常工作。为防止这种现象发生，所以在三相四线制中严禁中性线装设熔断器。

　　3. 何谓电能表的潜动?如何现场判断?

　　电能表的潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。现场判断时断开用户控制负荷的总刀闸，如圆盘运转1转后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动。

　　4.电能计量装置的接线方式?

　　电能计量装置的接线方式主要有：

　　(1)接入中性点绝缘系统的电能计量装置，应采用三相三线有功、无功电

　　能表。接入非中性电绝缘系统的电能计量装置，应采用三相四线有功、无功电能表或3只感应式无止逆单项电能表

　　(2)入中性点绝缘系统的3台电压互感器，35kv及以上的宜采用Y/y方式

　　接线;35kv以下的宜采用V/V接线方式。接入非中性点绝缘系统的3台电压互感器，宜采用Y0/y0方式接线。其一次侧接地方式和系统接地方式相一致

　　(3)低压供电，负荷电流为50A及以下时，宜采用直接接入式电能表;负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的接线方式。

　　(4)对三相三线制接线的电能计量装置，其2台电流互感器的二次绕组与电能表之间宜采用四线连接。对三相四线接线的电能计量装置，其3台电流互感器的二次绕组与电能表之间宜采用四线连接。

　　5. 不停电装表(或调表)应做好哪些安全措施?

　　停电装表或调表是指工作本身不需要停电和没有偶尔触及导电部分危险的工作，工作中必须执行工作票制度(第二种)和监护制度。导电部分只能位于工作人员的前面或一侧，如导电部位位于工作人员的后面或二侧则不许进行工作。根据电压等级装设符合安全距离的临时性稳固遮拦和防止意外的安全措施。

　　6. 怎样选择合适的进户点?

　　(1)进户点处的建筑应牢固和不漏水;

　　(2)保证施工安全及便于进行维修;

　　(3)尽可能接*供电线路和用电负荷中心;

　　(4)与邻*房屋的进户点尽可能取得一致。

　　7.违章用电的行为有哪些?

　　答：（1)擅自改变用电的类型;

　　（2)擅自超过合同约定的容量用电

　　（3)擅自超过计划分配的用电指标;

　　（4)擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备;

　　（5)擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及由供电企业调度的用电设备;

　　（6)未经供电企业许可擅自引入、供电电源或者将自备电源擅自并网。

　　以上这些专业知识虽然我在课堂中也学到过，但像实*工作中那样把这些知识灵活运用到实际工作中，我觉得更能理解和掌握，也许这就是所谓的理论联系实际吧。

　　一个多月的时间并不长，留下的东西却很多，主要就是角色的转变和观念的塑造，这两者是同步进行的：观念的塑造带动了角色的转变，角色的不断转变则进一步强化了观念的塑造。

　　在所塑造的观念中，首先要提到的是电力人的观念的形成，在实*的过程中，接触到了公司中各个层面的电力人，他们艰苦奋斗、知难而上、努力超越、追求卓越的精神给我留下了深刻的印象，必将成为我今后工作的榜样;其次是服务理念的培植，电力公司面对的是千家万户、各行各业的巨大电力需求，关系到整个国计民生的健康发展，没有良好的服务意识是很难做到这一点的，在这一个多月尤其是在沪北供电分公司承询工作期间，培养了我很强的服务理念，这必将为我们今后工作的顺利开展打下良好的基础。

　　11月15日，在徐晓锋主任、夏小宝老师的带领下，我们一行人来到了新华印刷厂，进行了为期半天的参观、学*。

　　首先，在厂领导的带领下，我们参观了菲林的出片，以及工人师傅们如何拼版，以及阴版和阳版的区别。原以为印刷是个简单的体力活，但是看到工人师傅们一丝不苟地拼版，听他们说，两个版之间不能超过1毫米的误差，我大为吃惊，我看到有位师傅为了拼好一块版，来来**地比对、测量、重新拼版不下五六回。我不禁为我以前的误解感到惭愧，也暗暗佩服拼版工人的细心和耐心。原来拼版并不只是简单的体力活，更是一份考验人耐心与职业道德的工作。但是，我还发现了一个问题，就是工人师傅在拼版时，把内容相同的两个版拼在一起，这是为什么呢？我带着疑惑接着进行参观。

　　接着，我们还参观了如何晒版、洗版。看到经过紫外线照过的PC版，通过一种特殊的洗版机器时，原本绿色的PC版变成了白色，而且版上的文字和图像渐渐清晰起来，使我对以前老师经常挂在嘴边的晒版和洗版程序有了更加直观的了解。PC版经过洗版之后，就放在一边晾干，等它干了之后，就可以上机印刷了。

　　然后，我们参加了书籍的流水线装订过程，主要有骑马钉和胶装两种。在骑马钉的流水线上，正好是我们社的《农村百事通》在进行装订。大约有四五位工人师傅一字排开，站在各自的操作机器前，随时往机器上补充杂志的纸张。而机器就像流水一般，流经每个人面前时，都会稍稍停顿一下，等杂志的书页落下来后，就往下走，在下个工作台前又会停顿一会，继续等杂志的书页落下，最后一道程序就是装订，我原以为骑马钉是人拿着订书机装订的，没想到也是机器完成的。等走完整个流水线，就呈现出一份完整的杂志。像《农村百事能》这种32开的杂志，一般要切四刀，除正常的上切口、下切口、右切口之外，中间还要切一刀，把原先印刷好的的杂志一切为二，这样就完成了整个杂志的装订过程，这也正好解释了我先前产生的疑惑。原来，在拼版的时候，工人师傅就已经考虑到印刷成品装订时的情况，这样不仅可以节省时间，还可以节约成本。图书的胶装过程比杂志的骑马订过程要复杂得多，一开始跟骑马订的流水线过程一样，先把书页叠加成册，在完成这个步骤之后，它还要经过机器的铣背，然后再上胶，最后与封面粘在一起。与杂志一样，它也要经过切的程序，分别切在上切口、下切口、右切口。最后，压一下，整个工序就算完成了。

　　我们还参观了印刷的整个过程。看到如布匹般的纸张经过轰鸣的印刷机，每经过一组机器，就上一种颜色。印刷好了之后，再由机器进行折页，就直接上流水线，工人师傅再把它分装。我们还参观了杂志的印刷过程，以及工人师傅换PC版的过程等。

　　参观之后，觉得获益非浅。正像一句古语说得：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”以前老师们虽然讲过印刷的过程，但是总觉得一知半解、似懂非懂。在经过实地的参观、学*，与工人师傅们零距离的交流中，明白了很多以前模糊的知识，对书是如何印刷成品的过程有了一个全新的认识。相信这次见*活动，对我今后的工作大有帮助。

　　一、实*目的：

　　我学的专业是会计，为了加强自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力，20xx.2.20-5.20这段期间我在太原一家公司进行了专业实*。实*期间要努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的工作等。在实*的这段时间也是我大学里生活很充实的日子，每天挤公交车到高新开发区西口，然后还要走一段路程才可以到单位，工作吃饭休息工作下班，生活很有规律。它检验了我在三年来的理论知识，同时也让我接触了社会的各种情况，学会了怎么分析社会的很多情况，让我更快的融入社会，适应社会起了很大的触进作用。

　　二、公司概况

　　我所在的公司叫山西彤辉科贸有限公司，它是一家自然人投资或控股的有限责任公司，其经营范围是家具及木器制品的设计、生产及销售；家具设计及室内装横；软件开发及应用；数码产品、五金交电、家电、针纺织品、化工产品（不含危险品）、煤制品、生铁、钢材的批发零售；酒店管理咨询服务；机械设备的销售及租赁。财务室设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而教导我的是老会计李会计。

　　三、实*经过

　　刚到会计部李会计就叫我先看他们以往所制的会计凭证。总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握，也正是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来李会计让我尝试制单的良苦用心。于是实*时只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学*，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实*时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备。

　　制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结*了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。

　　从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。李会计很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单，有了基本认识以后学*起来就会更得心应手了。

　　此外还认真学*了《公司法》、《税法》《会计法》，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了本单位会计工作的全过程，认真学*了各类学校经济业务的会计处理，并掌握了三门财务软件的使用实*期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学*会计理论，学*会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学*一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，具体包括了以下几点：1、原始凭证的审核方法及要点；2、记账凭证的填写及审核要点；3、明细账、总账的登记及对账；4、财务报表及纳税申报表的编制与申报；5、会计档案的装订及保管常识。从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动的是，领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如营业执照的办理。税务登记的有关事项。一般纳税人的申请。以及如何进行企业合法节税的运用。等等。在这个学*和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科，尽管我学过这门课，但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时，觉得又和书上有些不同，实际工作中的事务是细而杂的，只有多加练*才能牢牢掌握。这次实*最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里，相同的地方在哪里，内部控制如何执行，如何贯彻新的会计政策，新旧政策如何过渡，一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题，我在这几个月里用眼睛看，不懂的请教领导同事，让我对这些问题有了一定的解答，达到了这次实*的目的。除了与我专业相关的知识外，我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的，员工之间的团队合作精神，处理业务的过程，规章制度执行情况，企业的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如内部控制情况，其中主要包括现金收支制度执行情况，公司在执行国家政策规定方面也不容乐观。然而在现实的小规模私营企业这种情况可能普遍存在。作为一名会计实务人员，通过这次实*也更加让我看清自己今后的努力方向。例如：实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。

　　一、充分准备，科学规划

　　我班在上学期就开始进行实*动员，让学生熟悉自己手上的教材，撰写教案，请教材教法老师担任评委，进行班级微型课竞赛，同时安排部分学生到都匀一中听语文教师的课，使学生得到一定程度的训练，并充分感受到实*前的紧张感。在本学期开学时，就由周健自主任负责，组建了20xx级本科（1）班实*队，拟订实*计划，把实*篇目分到每个学生手上。根据学生的特点和能力，以及实*学校班级的分布情况（高一年级11个班），注意高下结合、特长搭配，使学生能互相学*、取长补短、共同提高，将学生分为11个组进行试讲。指导教师责任到人，负责监督、检查、指导学生编写教案，钻研教材教法，听学生试讲并提出修改意见。由于准备充分、安排合理，督促有力，前期试讲效果好，学生积极性高。为实*的顺利进行和圆满成功奠定了坚实的基础。

　　二、实*内容

　　1、备课

　　前往实*学校前，所有实*生都在实*队指导教师下研究教材，编写教案并反复修改，写出了教为完整详细的教案，同时在试讲中不断改进。在正式上课之前，安排了半周的.听课任务，实*生听原任课教师的课。利用这段时间，实*生虚心向实*学校指导教师请教，深入了解学生情况，结合班级实际继续对教案进行修改和完善，使备课精益求精，做到胸有成竹。

　　2、课堂教学

　　本次实*以课堂教学为中心，努力提高教学质量。以实*班级为单位把任务落实到各组，由实*学校任课教师担任指导教师，负责实*生的备课、上课的把关检查，并提出具体改进意见。所有实*生必须经过指导教师批阅并签字同意其教案后方可上课。在课堂教学实*过程中，实*生努力钻研教学大纲和教材，认真备课，独立写出了质量较好的教案，并在预讲和试讲中得到逐步提高。

　　在实*上课时，绝大多数实*生都能较好地遵循教育教学原则和规律，把握教学大纲，熟悉掌握教材，灵活运用教学方法，注意启发性和学生动态，教态自然，语言清晰流畅，所有学生都能按照要求用普通话进行教学，板书清楚规整，讲授比较准确生动，取得了较好的教学效果，受到学生的欢迎。有*半数实*生上得较好，特别是左慧、杨静、陈娟、石冰燕、罗方亚、**、张贵南、莫如能等同学的课堂教学更是取得了明显的好的教学效果，得到了实*学校的好评。

　　3、作业批改

　　为使学生的所学得到巩固，在不增加学生负担的前提下，我们要求课后布置一定作业，实*生以组为单位集体进行批改，尽量做到全批全改，增强了教学效果。

　　4、课外辅导

　　充分发挥实*生的积极性，凡早读和晚自*是语文科目的，实*生轮流值班进行辅导，及时解决学生遇到的难题，深受学生的欢迎。

　　5、听课

　　广泛开展听课，规定同组成员必须全程互相听课，同课头的尽量听，同时有选择地听其它组的课，听课后进行评议。原则上每个实*生必须听课40节以上，并做好规范的听课记录。

　　6、班主任工作实*

　　根据实*计划，本次实*除教学实*外，还要实*班主任工作。每实*小组设组长一名，由组长排定班主任的次序表，原则上每人负责五天。实*班主任的实*生首先在原班主任的指导下全面掌握班级情况，熟悉学生和班干组成情况，了解学生的特点，以营造良好的班风、学风为目标，努力促进学生的健康成长。实*生负责检查、监督早自*、晚自*和课间操的情况，维持课堂纪律，检查卫生值日，做好学生的思想工作，还积极指导学生的课外活动，如篮球、排球赛等。在实*中，实*学生能以极大的热情和高度的责任感投入实*工作，以身作则，关心学生，和学生打成一片，受到实*学校师生的称赞和好评。

　　三、及时总结，共同提高

　　为利于工作的安排和开展，同时也为了给大家提供一个互相学*、互相探讨的机会和环境，实*队每周六晚8点—10点都要对本周的实*工作进行总结，由领队周健自主任主持，指导教师和实*生谈实*体会，大家畅所欲言，各抒己见，共同评议，及时改进。在会上，指导教师对今后的工作进行安排、布置，保证实*工作有条不紊地进行。同时还共同协商解决一些实*中出现的问题，如生活问题等，给实*工作的顺利进行提供了保障。

　　四、开展丰富多彩的文体活动

　　在实*师生繁重的实*工作之余，力图增添一些轻松的氛围，劳逸结合。实*队利用周末和学生以班为单位举行联欢会、为实*学校的“文艺周”组织排练舞蹈等节目及组织实*队与实*学校的篮球友谊赛等。这些活动，既丰富了实*队师生的业余生活，也增进了师生、同学之间的感情，使大家都感到这次实*既充实又有意义。

　　五、团结一心，共创佳绩

　　领队周健自主任身体力行，与指导教师一起辛勤指导，严格把关，基本上做到早上听课，下午、晚上试讲，周日上午、下午及晚上全程试讲。每晚10点—10点半查实*生归寝、就寝情况，并对实*生嘘寒问暖。实*生也体会到老师们的一片苦心，自觉遵守实*队的两大“八字方针”（即：“谦虚谨慎，勤学好问”；“举止得体，纪律严明”）。实*师生团结一心，力争上游。工夫不负有心人，临行会餐时实*学校特地为实*队送来了一张“优秀实*班级”的牌匾，对实*队的实*工作做了充分肯定，给实*队以极大的鼓舞。当然，我们也要客观地审视自己，实*队的实*工作也存在一些不足，如实*生经验欠缺，个别实*生成绩不够理想等，这将在今后的工作中不断改进。

　　总之， 在学院领导及教务处、学生处等有关部门的关心下，在实*学校的大力支持和帮助下，在全体实*师生的共同努力下，本次实*取得了圆满成功。这次实*，实*生用自己的辛勤汗水品尝了教师这一职业的甘苦，懂得了为人师的责任，积累了宝贵的经验教训，为今后走上教育岗位、献身教育事业打下了坚实的基础。

银行实**结报告范本10份（扩展8）

——学生顶岗实**结报告范本5份

实*是大学生进入社会前结合理论与实际最好的锻炼机会，也是大学生进入职场前调节自我的过渡期，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名即将毕业的大学生，本人于20__年_月_日到_月__日在__银行股份有限公司__分行进行了为期__天的实*。实*期间，在单位领导和指导老师的帮助下，我熟悉了__银行的主要经济业务活动，理论水*和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实*的具体情况及体会作一个系统的总结。

一、本次见*的目的

1、通过在__市__银行的见*，并进一步巩固我在本专业的基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能力。

2、通过在__银行的见*，达到了社会实践目的，通过自己在__银行进行的调查了解，基本上熟悉了__银行的主要经济业务活动，基本上能熟练的办理该银行的一项业务。

3、熟悉__银行的发展情况、经营模式和整体经济形势。

4、通过在__银行的见*，我知道了自己在专业知识上以及在实践能力上缺乏。

二、__银行简介

1、见*单位概况

__银行凭借业务的快速发展，优秀的管理能力、出色的财务表现和审慎的风险控制，__银行*年来的成就广获业界认同，并深受国内外权威机构的肯定。

2、__银行经营业务

人民币存款、贷款、结算、贴现业务。汇兑、旅行支票、信用卡业务。代理收付和财产保管业务。经济担保和信用见证业务。经济咨询业务。外汇存款、汇款、放款、担保业务。在境内外发行或代理发行外币有价证券。贸易、非贸易结算。外币票据的承兑和贴现、买卖或代理买卖及外币有价证券。外币兑换。出口信贷。

三、实*经历及工作内容

_月_日到_月__日期间，我有幸进入__银行股份有限公司__分行实*。期间，我主要在信贷部门跟随我的师傅__老师学*信贷业务。师傅是名客户经理，主要从事的信贷业务是个人贷款和小企业贷款以及理财产品的营销。

所谓“信贷”，“信”是指银行提供的信用，主要是表外业务，包括授信额度、开具银行承兑汇票、开具银行保函、开具信用证等。“贷”是指银行发放的贷款，主要是表内业务，包括流动资金贷款、项目贷款、银团贷款、票据贴现、贸易融资、死人贷款等。信贷资产业务在银行资产总额中所占的比例，一般已经达到__%以上。所以，管理好信贷资产，就等于保证了银行的利润来源。

我在师傅的带领下，熟悉了个贷和小企业贷款申请贷款所需要的资料。如私人住房抵押贷款需要身份证、结婚证、户口本、房产证、土地证、收入证明、信用调查报告、贷款申请书、核保书、贷款合同等等。了解到贷款的形式可以多样的，就私人购房贷款来看，有私人住房按揭贷款(包括抵押登记、过渡期担保、免担保放款)、私人住房房改房贷款、私人住房公积金委托贷款、私人住房组合贷款、私人住房押旧买新首付款贷款、私人住房质押首付款贷款等等。

对于私人企业的贷款，银行应该更加谨慎。作为客户经理，对于贷款的收回应付首要责任。所以，对于企业贷款的贷前调查、审查工作和贷后管理工作是必不可少的。而我所接触到的贷前调查工作是对借款企业的实际控制人进行信用调查、调查贷款实际用途、和通过进来报表调查其还款来源。而贷后调查工作就需要进行不定期的实地访问，对每月报表进行分析来确保其还款来源的可靠性。

银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责一定数量固定的客户，并根据对这些客户的营销业绩来计算薪酬。所以，如何营销银行产品，获取客户资源，是每个客户经理的生存之道。找到客户并不难，困难的是要留住客户并深层挖掘客户。这就需要客户经理同客户保持长久的联络，成为朋友。我见过很多客户来找我的师傅，他们并不是来了解产品的，而是来叙家常的，而我的师傅在倾听他们的同时适时地把握时机，向他们推荐好的理财产品。我也发现师傅每天都会抽出半个小时的时间专门用来关心她的客户，给他们打电话和发短信。我也有幸得到师傅的允许，通过电话营销的方式给他的客户推销产品，在短暂的一两分钟内抓重点的介绍产品，并使客户对我们的产品感兴趣还真有点难度，几十个电话打下来就_个客户愿意买，但我当时还是很兴奋，颇具成就感啊!

在__，我觉得最能吸引客户光临的是它的服务，其中包括服务态度服务质量。在我的实*期间，__分行举行了两次针对贵宾客户的活动。一次是邀请了三甲医院的中医医师来银行坐诊，另一次是帮助客户的孩子从小树立理财意识而举行的小小银行家的桌游游戏。我也参与了这两次活动的筹备，并得到了老师们的好评。

四、感受和体会

这次实*，对我来说，是一次机遇，也是一次挑战。__天的银行实*生活，除了让我对__银行的基本业务有了一定的了解外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走。其次，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

在今后的工作中，我需要虚心向他人学*，和同事培养团队协作精神，在实际生活中，我还需学*与人沟通交流等一些做人处世的基本原则，不断提高自己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复而枯燥，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学*。从此次实*中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待自己的工作。作为一名即将步入社会的我，这次的毕业实*无疑成为了我踏入社会前的一个*台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。

　　学生顶岗实**结报告 2

本次实*的单位是__市__储汇局，为期一个多月，我先后到__储汇营业处和__储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实*分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。以下是我的实*报告：

一、实*概况

(一)实*前阶段的情况

实*的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉__系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1、了解熟悉__储蓄系统

在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个__储汇的操作系统，目前使用的是统一版本__。刚开始实*时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码。

2、营业窗口的实际操作

在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫__”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

3、点、捆钞技能的锻炼

“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压*，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4、中间业务

在营业实*期间，我还涉猎到了__储蓄中间业务中的两项，一项是代替发财政工资、养老保险。另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到__的营业处去收取，大概每日下午_点左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与__方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于__方保存。

　　学生顶岗实**结报告 3

有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实*，学到不少实用的财务知识和技能。这次实*所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入DCC柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：

在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额)，办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由DCC系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在DCC所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。

每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否*衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

会计

相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。

A公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证(国税or地税)、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。

B票据交换(主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇)属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。

柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。

C支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：

1、对付款人来说，要恪守信用，履约付款。

2、对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配

3、银行不垫款原则

转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。

办理流程

1、出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。

2、交付票据：出票客户将票据交给收款人。

3、票据流通使用：收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。

4、委托收款或提示付款：

收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。

挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。

5、购买支票：

客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。

现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。

银行卡

银行卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借记卡(储蓄卡VISA&MasterCard)。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0。5%收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5%的金额收取，最低2元。异地跨行ATM取现要按金额的1%(最低2元)加上每笔2元手续费收取。10元年费是成本，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5～2元;40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右;一台ATM机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。

贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度(根据贷记卡使用或个人信用可调整)，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。

小结

除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务并独立完成了后期的收尾工作(20__年8月1日开始的活期小额帐户管理收费公告和8月底的20__年第5套新版人民币发行都是在我实*期间发生的，于是我还学会了如何应对客户咨询以及新版人民币的识别方法)。通过这次的实*，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实*中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学*。

注释：

①有虚拟柜员和实体柜员之分，虚拟柜员是指与DCC系统相联、外面挂的自助设备(如ATM、CDM、CRS、POS等)及电子系统(如CALLCENTRE)，需要注意的是，虚拟柜员不能提供柜台服务，主要是查询与调拨;试题柜员是在各种机构内具体经办会计、储蓄、信贷、财务、银行卡业务的人员，分为A级主管、B级主管、现金柜员和普通柜员，无论何种实体柜员均能够对外营业。且都能够携带现金钱箱，办理现金收付，但不同属性柜员其授权权限及业务权限不同。

②会计凭证包括：交易凭证(帐务交易流水清单，记帐凭证，系统生成的机制凭证)、批处理凭证、备查资料和帐页

③建行“基层机构会计主管委派制”指一级分行或二级分行向其直属基层机构委派会计主管，委派会计主管隶属于委派行管理并向其负责的一种会计人员管理制度。“基层会计主管”则为一级分行或二级分行直属基层机构(包括支行、营业部、办事处、分理处)中的会计负责人。

职责细分：现场监督，授权管理

1、记录当日授权人员变动情况及各授权人员授权时间范围;

2、大额支付50万元以上是否进行报备

3、是否进行跨终端授权

4、监督柜员离柜是否退出系统、收章、锁箱，柜员离岗是否交接

重要空白凭证、印章及重要物品的管理

银行实**结报告范本10份（扩展9）

——实*老师总结报告范文五份

实*是我们所有师范生即将踏上漫漫人生征途的标志,是人生的另一个起点，充实地度过实*这段宝贵的日子对我们的生涯规划有着重要的意义。但这次顶岗实*对我来说又有着不同寻常的意义，我怀着一半欣喜一半忐忑的心情来到了实*学校——河北威县一中。日子稠似树叶快似风般转瞬即逝，为期一个学期的实*生活已经接*尾声，经过了最初的一段适应期，在中期阶段我感觉自己最大的收获就是逐步走入日常教学及管理工作的正轨，切实在自身各方面得到了较大的提高。现就中期实*工作总结如下：

作为一名实*老师，我时时刻刻都在以以一名人民教师的标准严格要求自己，以高度的责任心、积极的态度投入到课堂教学及日常班级管理当中。作为一名教师，首先上好课是最基本的要求。在实*前也有过一些试讲活动，但真正的中学教学对我来说还是第一次。从学生转变为老师，这之间需要付出很多的努力，包括来自自身知识储备、心理准备及角色定位等等各个方面。不过当初的忐忑不安和紧张焦虑已经随着实*的不断深入而逐渐地褪去了。实*进入中期以来，更多地是侧重于提高层次面的要求。由于本次实*中涉及到的学科比较多，不同性质的知识要求的是不同的教学讲授方法，所以这也个给了我很大的学*和借鉴的机会，借以获得更为广阔的提升自我的空间。

我学的是汉语言文学专业，也就是通常教学中的语文课程。在语文教学设计和讲课的过程中，我更多地侧重于知识的课外拓展和延伸，而不是仅仅局限于课本，正所谓“来源于课本，但又高于课本”，因为学科性质决定了课本知识一个范例参考和借鉴工具，真正学好语文，必须有深厚的知识积累功底和广阔的视野，广泛涉猎，厚积而薄发。小到字词读音写法，句子结构用法，大到文章写作和文字类的广泛应用。我觉得认真的态度，良好的学**惯，注重日常积累和运用，广泛阅读，这些构成了学好语文的主要方面。由语文学*延伸到各科的学*，必须像郑板桥所说的竹石：尽管立根原在破岩中，但只要“咬定青山不放松”，方能“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”。还要怀着“自信人生二百年，会当击水三千里”的信心，带着“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”的必胜信念。从同学们的课后反映来看，效果还是不错的，适当地旁征博引，由理论联系到现实身边触手可及的小事，不仅能使枯燥的课堂变得生动活泼，而且更重要的是调动了同学们的积极性，激发了学*的动力。

我自己觉得另外一个很大的收获就是相互之间的听评课。由于我们办公室实*生所学专业涉及到语文、数学、英语和地理等学科。所以，我们经常相互邀请对方听课，从多个人的角度来评价自己的教学方法，探讨课堂效果，取长补短，不断丰富和完善自己的教学手段和教学方法，共同提高。此外还有其它几门学科，不同学科之间虽然有的知识跨度比较大，而且不易理解，但是我们之间相互听课，就我自己而言，我更多的是通过听课，一方面拓展自己的知识视野的同时，更要的是学*别人和评价的教学方法，与自己的思路和*惯进行对比，不断使自己得到更大的进步和提高。而且我还能够从经验丰富的老教师身上学到很多除教学之外更为宝贵的东西，通过一段时间的听评课，不论是实*生的还是老教师的，我都感觉到自己受益匪浅。

教学之余，我还是高一年级六班的见*班主任，协助班主任老师开展日常的班级管理工作。现在，我和学生们已经建立了非常深厚的友谊，我们之间年龄相仿，更易沟通和交流，待在一起就像一家人一样亲切，因此处理起问题来更加容易。早操、早读、自*、课间，随处可见我和学生们在一起的身影，尤其是现在实*即将结束，我更觉得和学生们在一起是我人生当中一种最为宝贵的经历和财富。在我和班主任老师的共同努力下，班级工作开展得有声有色。学*成绩和班级量化管理都有了很大进步。

在实*的这三个月里，我和这里的同事和各位老师们也建立了很好的关系，包括指导老师，班主任老师以及相处的各位老师。教学中的业务知识方面，我们有问题积极虚心请教，老师们也会竭尽全力认真详细解答，老师们有需要我们的地方，我们也会欣然答应。兢兢业业的老师们永远是我们学*的榜样，和这里的老师们相处，我们收获颇丰。这也构成了我们实*生活的一部分。

回首已经走过的日日夜夜，我们心潮澎湃，展望即将到来的分分秒秒，我们信心满怀。实*的日子已经在我们身边悄然溜走，剩下的时光很快也会在我们指间慢慢滑落，实*中期以来的这段日子是我感觉收获最为丰硕的时光，我也将倍加珍惜。在这里剩下的日子虽然不多了，但我依然会积极乐观、开心充实地度过，走过的路，不论是否留下脚印，抑或脚印深深浅浅，我都将问心无愧!

　　实*老师总结报告 2

光阴似箭，岁月如梭。

一晃几个月的实*生活已经过去了，在几个月的实*过程中，我有着许多收获和欢乐，但也有着苦涩和教训。这些成功的经历将激励着我在以后的人生路上取得更大成绩，失败的经历将使我努力去改变自我不完美的地方，让自我在以后的日子里做好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富。

我的实*生活是从3月1日开始，到4月中旬，我所在班级的班主任教师，由于个人原因请假一个月，这使我有机会在刚进入学校的初期基本了解学生的情景及学校的管理模式外，能进一步接触班主任的班级管理工作，能更多地走进教学的课堂，丰富了我的实*工作。

刚开始我所讲的课都是指导教师给安排的，语文讲解一些比较简单的古诗、词及说理、写景的文章，数学讲讲基础课和一些练*课。由于是进入了一所较好的小学，教师都有着丰富的教学经验，刚进去有些不悦，压力好大，备课感觉不知如何更好的安排教学环节，为了保证第二天上课的质量，学课到10点。在一开始的几周内，备课都要到10点，真的很辛苦。

就这样经过*两周紧张而充实的适应，我逐渐学*和适应了学校工作的节奏，熟悉了学校的作息时间。另外，经过很多的与学生接触，逐渐地认识了他们，了解了他们的学*情景以及家庭状况，使自我的工作效率和上保质量也提高了，也使自我在指导教师的心目中的地位得到了极大的提升，得到指导教师的肯定与认可，自我十分开心。这一切让我深深体会到做任何事情都必须尽自我最大的努力，也仅有尽了自我最大的努力，才能将工作做好，做扎实，才会收获成功的喜悦。

在整个实*过程中，让我走到了教学的第一线，深刻体会到教学工作的不易。

3月下旬到4月上旬，学校举行了观模课，每个年段每个班级每个科目都要讲课，这也给我的实*生活增添了不少色彩，使自我领悟到了如何讲解一堂好课，什么样的课算是一堂好课。学校的领导、主任及各年组的教师都要去听课，给教师增添了不少的压力，也给学生更好的表现机会，同时收获最多的还是我，使我能很好地去接*教师们，听他们讲课的语言，看他们的教态，学*他们如何来设计这节课，交流如何来管理班级……

经过观模课的学*以及自我亲自走到教学第一线，使我认识到：

1、课前必须要认识到进行扎实的备课和精心准备的'必要性，这样上课才会得心应手，有条不紊，不紧张。

2、课堂上要注意教学秩序和教学效率，如果课堂秩序很乱，将会直接导致学生理解效率不高，最重要的是影响成绩。

3、上课时态度要从容大方镇静，采取恰当的姿态语言帮忙说话，从而使教者更加具有活力，调动课堂气氛，使学生在欢乐的简便氛围中学*。

4、注意运用启发式教学和巩固性原则，在教学过程中，启发和引导学生去探究和思索，从而完成本节课的教学任务和教学目标，而不是以往的“注入式”和“填鸭式”的教学方式。

5、在课后要主动虚心地征求指导教师的意见，以及重视学生的信息反馈，认真地做好自我分析、评价和总结，对指导教师的意见进行改善，为下一节课做好准备。

6、每一节课后，都精心选择份量适当的、难度适中的*题，并着眼于巩固学生知识培养技能，尤应注意发展学生的智力和创造才能的布置作业，对布置的作业及时检查，认真批改并分析研究学生完成作业的优缺点，批改作业时要给学生写批语，态度要慎重，保护学生学*的进取性。

在整个实*过程中，认真听取班主任介绍班主任工作在学校工作中的地位、作用和重要意义，尽快熟悉班主任的具体职责，掌握班主任工作的具体资料和特点，学*运用教育理论职业道德，和独立从事班主任工作本事，认真学*班主任的工作方法和经验。

　　实*老师总结报告 3

为了创新职高教育模式、开拓学校发展新局面，加强我校汽车工程专业和电器设备专业学生对合作院校“青岛恒星职业技术学院”的进一步了解与信任，提高学生的专业理论与实践能力，巩固学生的专业思想，经榆次三中校委会研究并与合作院校协商，决定带领我校汽车工程专业和电器设备专业学生赴青岛进行了为期50余天的学*和考察。此次实*顺利结束并获得了巨大成果，但由于经验缺乏也反映出我们还有诸多改进之处。我作为此次实*带队老师之一，现将本次实*工作做如下总结：

一、实**体情况介绍

此次实*为期54天，主要分四部分内容：往返旅途，恒星职业技术学院学*，了解青岛市自然、人文景观，海信(山东)空调有限公司实*。实*前期带队老师5名，中后期带队老师3名，流动校级领导1名，实*学生78名。

二、实*表现与>收获

此次实*获得圆满成功，达到了外出实*的预期目的，学生获得的长足发展，同时也为学校赢得了良好声誉。实*收获主要体现在以下几方面：

1、增长见识，开拓视野。此次实*对很多学生来讲都是第一次长时间长距离外出，第一次走出太行山面朝大海，第一次走出高中校园走进大学校园、走进现代化生产企业，第一次参观世界500强企业“海尔集团”。很多很多的第一次，开拓了学生视野，增长了学生见识，进一步了解了什么是社会。

2、集体意识增强，学校认同感增强。此次实*，两个班级学生集体外出，学生之间相互照应，共同勉励，师生关系进一步融洽，集体意识进一步增强。此次实*期间，学生非常注意自己的形象，自觉维护学校声誉。尤其是听到学生说：为了学校的声誉，我们再苦再累也要坚持!对学校的认同感空前增强。

3、学生意志增强，学会了吃苦，学会了感恩。实*，对学生来讲是一种毅力的磨练。通过实*，学生学会了吃苦，学会了坚强，也学会了感恩。看到学生用自己的工资为父母买纪念品，我们的心情是复杂的。

4、明确了职业方向，坚定了学*信念。通过此次实*，使学生对未来职业有了更清醒的认识，也对学生进行了一次良好的职业规划教育。同时也为学生今后的学校学*做了铺垫，学生明白了文化理论学*的重要性，激发学生学*的积极性与主动性。

5、创新了职高生教育模式，开辟了学校发展新途径。“工学交替”是职高生培养的良好模式，学校理论与社会实践有机结合，既巩固了学生基础理论，也锻炼了学生动手操作能力，真正提高了学生的生存本领，达到了教育的本质任务，也为我校今后外出

实*积累了宝贵经验，为我校可持续发展开辟了新的途径。

6、扩大了学校影响，维护了学校声誉。此次外出实*，在晋中市职高生教育领域具有开创性意义，在社会上引起了强烈反响。对于稳定学校生源，扩大学校影响具有积极意义。

三、实*管理经验

此次实*获得圆满成功，离不开学校领导事前的精心考察以及与合作院校的周密协商，离不开学校实*前的各项精心准备与周密安排，离不开实*带队老师和带队领导的认真负责。此次实*，为我们积累了宝贵的外出实*经验：

1、与合作单位的协商一致是顺利实*的前提;

2、实*前的周密安排与准备是顺利实*的重要保证。此次实*，无论学校还是老师以及学生和家长都做了充分准备。实*计划以及实*预案的制定，实*纪律的制定及实*纪律>保证书的签订，学生基本信息的采集(身份证号码、学生及家长联系方式、学生以往病史及*期身体状况)，实*学生的筛选，实*学生的分组，学生及家长的动员，学生车票的提前预定及车辆的安排等都是实*前的必需准备。

3、实*期间安全高于一切。安全包括学生财产安全，乘车安全，人身安全。实*期间任何小事都是大事，任何细节都不容忽略。外出实*必须随时清点学生人数，按时集合学生队伍。此次实*一个小哨子为我们集合学生提供了很大便利，同时小组管理也发挥了重要作用。

4、及时了解学生动态，及时处理学生问题。带队老师每天深入车间、宿舍，深入学生群体，与实*单位及学生及时交流与沟通，出现情况及时处理等都为实*的顺利进行提供了重要保证。实*期间必须第一时间掌握学生的情况，哪怕是一个学生的情绪校波动，如果得不到及时处理，很可能引起整个实*队伍的**动;一个学生的小喷嚏，可能引发整个实*队伍的大感冒。

5、思想工作要提前做，集体问题要面向集体做。

6、任何工作都要围绕学校利益和学生利益去做。

7、实*期间发生问题首先要做好学生思想工作，然后再争取家长工作。学生发生较大问题时，确有必要时尽快通知家长知情。

8、实*结束要通过大会总结和表彰奖励等形式对学生做好正面教育和正面宣。

9、实*结束后学生要对整个实*过程做出总结，从学*和发展的角度认识实*。

四、需要今后改进的地方：

本次实*进程基本顺利，取得了一定成绩，但由于我们经验不足，仍有一些地方需要我们改进，这主要表现在以下几个方面：

1、要改变职高生的教学内容与教学方法，适当扩大专业课比例和活动课比例;

2、职高生专业的设置与外出实*单位的选择需要进一步优化;

3、加强对职高生职业规划教育，加强对职业和社会的正确认识;

4、完善职高生考核制度，将实*纳入日常教学与考核;

5、外出实*学生的筛选(年龄、纪律)和实*前思想动员需要进一步到位;

6、要将职高生外出实*制度化，常规化，并加大宣传力度，获得学生、家长以及社会最广泛的支持与响应;

总的来讲，此次实*比较顺利，取得了圆满成功。拓展了学生视野，磨练了学生意志，明确了职业方向，为学校的发展开辟了一条道路，为学校赢得了良好声誉，也为我们今后实*积累了宝贵的经验。我们还有很多需要改进的地方，今后还有很多路需要探索。

　　实*老师总结报告 4

实*是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实*，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

我们怀着难以诉说的心情以及对教师这种职业的神圣的向往，来到了我们的实*目的地——古交八中。这是一个普通的乡镇中学，学校建设也没我想象中的那么好。当然我根本没有想到，在之后的两个月里，我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从各个老师和学生们的身上学到了很多东西，而且和他们成为朋友，更重要的是，我在实*过程中感觉所学的到东西远远要比三年里在校园里学到的更丰富、更精彩，这些东西都是课本上学不到的。正所谓“实践出真知”啊，实践中收获到的远比书本来得真切和实在。

初为人师，总是有些紧张。我记得我第一次给学生上课的时候我很紧张，站在讲台上感觉非常的不自在，手都在不停的发抖，脑袋里总是感觉空白，说了上一句就不知道下面要说什么了.下课后学生还问我：“老师，你是不是紧张啊?”可是两个月下来我已经可以很好的控制课堂，站在讲台上也不会有一点紧张得感觉了，仿佛自己就是一名真正的老师了.每次上课我都以微笑面对我们班的学生，这也使我和他们亲*了不少，我相信微笑是可以拉*人与人之间的距离的.也是我对他们的微笑使我的课堂气氛显得轻松活跃，其实走*学生的第一步只须微笑就够了.这一次实*锻炼出了我的自信心，也磨炼了我的意志和耐心，更重要的使我们在课堂上学到的东西能用于实践中，对我们的学*结果也是一种很好的检测方式.

我们在古交八中实*，都有自己的指导老师。我的“师傅”张老师是政教主任，是一名教学经验丰富的优秀教师。张老师认真负责，在他的指导下我学到了许多。我积极听课，学*各个老师的长处，从逐步形成自己的风格。我认真备课，请指导老师去听并指出我的不足，从而尽快提高自己的水*。

我还想感谢我的同学和搭档。没有他们的帮助，我根本不可能顺利完成这次的实*任务。从开始评课，修改教案，到我们的试讲以及后来的正式讲课。每个人都付出了认真的工作，非常辛苦。老师更是为了我们费了不少心，花了好多时间来指导我们讲课。他的态度感动着我，也许明年，我就会成为一名真正的教师。负起一个教师应该担负的责任与义务。这次的.教育实*是我人生一笔巨大的财富。要当好一名教师，我还有很长的路要走，如果说我以后要成为一个老师的话..那么这一次的实*就算是开了一个好头.好的开始是成功的一半。在此，对指导老师赵老师、实*点指导老师张老师、及其所有支持和帮助我的老师、领导、同学们表示衷心的感谢!谢谢你们!

这两个月的时间里，我并没有做到一名好老师，也不可能让所有的学生都喜欢我，但只要有一名学生记住我，那么我的实*生涯就有了难以泯灭的闪光点。回顾这两个月的时间，我是用心的，但用心不一定等于成功，我毕竟是一名实*生，在知识的构建上还存在着许多断章，还缺乏教学经验，在为人师的这条路上，我迈出了第一步，接下来还有很长的路要走，我会把实*中学到的一切加以融会带到今后的事业中去，我会以我的真心去呵护学生，因为我面对的是一颗颗纯真的心。总之，教育是一个互动的过程，老师只要认真投入教学，孩子就会积极配合。实*，陪伴我经受了挫折，也经受了欢乐!

实*的经历虽然已经过去，可我还会回头去看一下我在那里留下的脚印，因为那是我充满挑战和希望的开始!实*虽然结束了，但实*的意义是深远的。通过实*我们学到了许多课本上学不到的东西。我们对于教学工作有了更进一步的认识。教师工作*凡见伟大，培养学生的工作神圣而又艰辛。

总之，教师是一个崇高神圣的职业，要当一名好的教师更不容易，在次实*中，我也看到了自己的很多不足之处，社会的不断进步，使学校对教师的要求越来越高，尤其是师范生将面临更大的挑战，“学高为师，行正为范”的内涵也在不断的加深，这就是要求我们不断完善自己，准备全身心投入将来的教育事业。

　　实*老师总结报告 5

20__年年9月17日至11月4日，我在广州市越秀区小北路小学进行了一个多月的教育实*。学高为师，身正为范，在这一个月里，作为一名实*教师，我坚持以教师身份严格要求自我，处处注意自我的言行和仪表，热心爱护实*学校的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好班主任及教学的每一项工作;同时作为一名实*生，能够遵守实*学校的规章制度，尊重实*学校领导和教师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实*生一齐团结合作完成实*学校给予我们的任务。

在这期间，经过理论与实践的结合、与学校、家长的沟通，进一步提高了我的教育技能，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作本事。本次教育实*的基本资料包括三部分：课堂教学、班主任工作和教育调查。

一、基本情景如下：

1、课堂教学：听课60节，完成教案数为15份，上课节数为20节，其中新授课9节，复*课1节，练*课10节。

2、班主任工作：组织一次主题为“人月团圆，和谐小北”的中秋班会和一次“矛盾出现了，怎样办?”的团体心理活动课，取得了不错的效果。

3、教育报告：完成一份教育实*论文。

二、具体情景：

(一)、课堂教学

三年的大学理论学*，各种各样的教育理论冲击着我的脑袋，我曾感到迷茫和无助，但经过这次实*，很好的将在课堂上学到的理论运用在实践中，在实践中筛选、磨砺出适合自我的理论指导，给我以后的教学工作指明的发向。

首先，要认真在备课。

第一天实*，黄教师就提议我们，作为新教师，在备课时，能够采取团体备课，团体设计教案，制作课件，集智慧之所长。在备课时，不要过于追求形式上的多样性。备课前既要备教材要备学生。熟读教材、尊重教材，将教材中透漏出的信息传递给学生。备课时的要结合学生的认知水*将教学重点和难点用教材语言用学生能读懂的语言简明扼要地呈现给学生。同时上课前必须熟悉教案，反复试讲，理顺教学思路，从整体上把握教学设计的框架，提高教学德条理性和逻辑感染力，此外也要确定教学细节，尤其是新教师，避免上课时由于经验不足，无法应对各种状况外的事情。

其次，课堂上要“一心两用”。

第一次上讲课后，黄教师给我的评议是：教案设计得不错，有很多亮点，但你没有调动全班学生的注意力，让他们看到你的亮点。教师的任务不只是将教学资料传授给学生就完成任务，还要留意学生有没有开小差，如果学生没有听课，教师讲得再精彩也是徒劳的。此后，我每次上课，除了要用心将知识传授给学生，还要细心观察学生的课堂表现，注重调动学生的注意力，尤其是在讲重难点时。

也由于经验不足，课堂的调控和应变本事还有欠缺，有待加强。在遇到突发事件时，自我往往还不够清醒，不能很好的处理。我认为一个教师最主要的基本功还是体此刻课堂的控制上，我应当朝着这个目标不断努力。

再次，要做好教学反思与总结。

教学反思指教师为了实现有效的教育、教学，在教师教学反思倾向的支持下，对已经发生或正在发生的教育、教学活动以及这些活动背后的理论、假设，进行进取、持续、周密、深入、自我调节性的思考，并且在思考过程中，能够发现、清晰表征所遇到的教育、教学问题，并进取寻求多种方法来解决问题的过程。作为实*生，幸运的是每一次上课前与上课后都有教师的指导，我更是抓住这个难得的机会，做好课后的反思和总结，在实践中发现自我的不足，纠正错误，完善自我，才会得到发展。

最终，认真对待批改作业。

作业折射出学生的课堂学*情景。批改作业，有利于我们了解学生的学*情景，并及时给予纠正。一发现学生作业完成情景不梦想，我就会在课余或课后找他们补*。有提高的，我会写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情景加以勉励之，开导之。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬身!”经过这次真枪实弹的课堂教学，我更加看清了自我，看清了未来的路。

(二)、班主任工作

实*中，我得到原班主任刘教师的悉心指导，她给予我充分的信任和机会，让我体验班主任工作的点点滴滴。

1、班主任工作实*情景：

(1)深入了解班级的基本状况。

经过找原班主任了解情景，找学生个别谈话，悉心观察等方式，来了解学生的基本情景，包括学生的主体思想，学*现状，学*成绩，优秀学生和后进生。同时，还经过批改周记、作业，课余时间找学生聊天，深入班级，广泛接触学生，与学生进行心与心的交流沟通，经过关心他们的学*、生活情景，慢慢地拉*彼此的距离。这样，我很快就熟悉了班里的日常工作、班委的工作职责掌握，也了解了学生的基本情景。

(2)认真负责地做好班级日常管理工作。

每一天监督学生收作业、早读、早操、眼保健操;中午要看管学生午睡;放学后，要监督学生整队离校，检查值日工作，检查门窗、电器是否关好等。工作虽琐碎，但更需要付出百分百的认真、耐心和职责心。

(3)处理好各种偶发事件。

由于小学生的身心发展特点，各种各样的偶发事件时有发生，如争吵、打架、意外受伤等，我基本能做到沉着冷静，互帮互助，发挥我的教学智慧，有效地解决各种偶发事件。

(4)上好主题班会和团队活动。

在实*的第五天，我举行了名为“人月团圆，和谐小北”的主题班会，最终一周，举行了一次“矛盾出现了，怎样办”的团体心理辅导活动，由于认真对待，准备充分，主题班会和团队活动都完满成功，并得到了实*指导教师的赞赏

2、反思总结

经过实践体验和反思总结，我总结出要成为一名优秀的班主任要做到以下几个方面：

(1)作好计划，繁而不乱。

班主任工作异常繁琐，这是众所周知的。所以，在开展班主任繁重的工作之前，应先根据本班的实际情景制定详尽的工作计划。古语有云：“凡事预则立，不预则废。”这说明制定计划的重要性。如果没有制定一个切实可行的计划，跟着感觉走，就会使工作显得被动，更会使繁琐的工作显得更凌乱，以至工作难以开展，不能到达预期的目标，并且将来还可能出现一些不可预测的问题。所以，开展班主任工作，必须要先作好计划。

(2)了解学生，对症下药。

深入了解了班里的每一个学生，为做好班级辅助管理工作做好了准备。尤其在对学生进行个别教育时，充分利用学生的性格特征，往往会取得事半功倍的效果。如对勤奋好学，成绩优秀的学生就能够采取开门见山的教育方式，对缺点多、自尊心较强的学生在能够先与学生从情感上融洽，然后由浅如深，有层次地涉及教育的资料，而对那些产生对抗性心理的学生就可采取商谈式的教育方式。

(3)尊重学生，贵在坦诚。

在管理班级上，应把学生当作一个*等的主体来对待，尊重学生的人格尊严，彼此无高低、尊卑之分。教师在建立威信的基础上，应当与他们*等、友好的相处，建立起了和谐的师生关系。在出现问题时，千万不能立即就获从新生、斥骂学生，而是要先弄清事情的缘由要经过讲事实、摆道理，使学生心悦诚服的理解。人无完人，要允许学生出现这样那样的过错，只要知错能改就能够了。当学生提出批评意见时，作为教师的我们，应当虚心地理解，没有因为“我是教师，我理解学生的批评，这样多没面子”而拒绝理解。作为班主任更要有一种大度的气量，宽阔的胸怀，不要斤斤计较，*等地对待学生，这样才能赢得越来越多的学生的信任。

(4)善待后进，施予爱心。

对待学生不能有偏爱之心。在处理班上问题时，班主任要努力做到一视同仁，就事说事，从不歧视后进学生，让他同其他学生在公*、和解的气氛下解决问题。当好学生和差生犯同样的错误时，不要因为他是差生而严加指责，或他是好学生而装作没看见。要坚持*等原则，实事求是，公正对待。*时多找后进生进行异常辅导，了解其家庭、学*、思想等各方面的情景，给他们爱心与关怀。并找出原因，耐心劝导，这样后进生会重新燃起他们的自尊心、自信心，进取地去发展他们自我。

(5)做好自我，为人师表。

教师的外在行为表现，对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响。小学生的生理、心理及综合素质尚未成熟，思维活跃，很容易就会模仿身边发生的行径。俗话说：“身教重于言教。”无论是在穿着打扮方面，还是在言行方面，无论是在教学本事方面，还是在个人修养方面都以一名正式教师、班主任的身份要求自我，在班中得到了学生的认可与支持。仅有尊重自我、为人师表的教师，才能从学生那里得到爱戴与尊重，在班中建立起学生对自我的威信，这是班主任工作的基础。

(6)钻研教学，发展自我。

常言道：“要给人一碗水，自我先要有一桶水。”要教会学生知识，首先自我要有丰富的知识。实*期间，我深深体会到，要想做好班主任工作，应首先把自我的学科教学搞好，进取钻研，提高课堂教学质量。让班里学生喜欢上你教的课，进而喜欢你、佩服你，使自我的教学得到学生的认可，这对于班主任工作是至关重要的。

7周的班主任实*，使我认识到当一名班主任的不容易。班主任有时就像一名会计，每个学生心里都有一个个小算盘，多听多看，一一入账，才不会出现糊涂账，才能经营得好。

三、结语：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

实*虽已经过去，可当我回过头来看一下自我留下的脚印，我们相信那不会是我们旅途的归宿，而是我充满挑战和期望的开始!