本人自从进入化验室工作行业后，我紧紧围绕公司的中心任务，立足化验室工作岗位，认真履行职责，兢兢业业的工作在这个*凡的岗位上，勤学苦练,努力工作，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得一定的进步，对各种原材料检测已得心应手。现将我的工作情况总结如下：
工作内容：主要负责金属产品光谱分析检测，化工原材料的检测，CNAS记录的填写以及其它相关的检测和临时工作。
一、时刻加强自身学*，强化个人能力,提高业务素质。
化验室工作连接着生产与销售等环节, 可靠的数据提供说话的`依据。因此，做好化验室工作非常重要。我做为一名化验人员，要想干好化验室原材料检测的工作，就必须要强化学*，不断提高个人技能和业务素质。在实际工作中，我以持之以恒的韧劲和精益求精的钻劲，边干边学，勤思考，多积累，收到了很好的学*效果。一是系统学*了原材料方面的专业知识。通过查阅专业书籍，向同事借阅、网上下载等多形式，认真学*掌握原材料知识和检验方法，努力提高自己的实际操作和理论水*。二是通过学*，掌握了各项化验的理论依据、工作原理和相关的操作流程。以此提高业务能力，提高工作质量。
二、认真实干、客观严谨。
原材料合格是保证产品合格，做优质工程的基础，我作为一名原材料检测员，始终以高度的责任心，在实际工作过程中，本着客观、严谨、细致的原则，在日常的分析工作中做到实事求是、细心审核、勇于负责，严格执行化验室规章制度、仪器操作规程和相关的质量标准。对不真实、不合理的数据严格进行复查审核，确保数据正确不出问题再进行上报。
三、加强安全教育，提高安全意识。
在实验室工作安全意识相当重要。在实际工作中，我坚持抓安全毫不放松，积极探索更安全的途径，把安全做实做细。要求自身工作必须投入，能够正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施，遇事不能慌。
四、工作态度与勤奋敬业：
我热爱自己的本职工作，正确认真对待每一项工作，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时完成各项工作。热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
总结一年来的工作，虽然有成绩和进步，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，对检测设备的维护与保养重视程度有等提高，这有待于在今后的工作中加以改进。，做为一个普通岗位的原材料检验员，以后在原材料检验中：
1、我将认真学*各项业务技能和规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*；
2、工欲善其事，必先利其器，加强对设备的维护与保养；
3、做好对原材料供应商，特别是新厂家的质量控制。
20xx年，新的一年，公司加快由制造业向制造服务业、由国内向国际、由单机向系统集成转变，提高产品品质，大力推行六西格玛持续改进先进工作方法，大力推动向“四做四商”转型升级，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，以适应更高更新的需要，为实现作出更大贡献。
一年来，在医院上级领导的正确上级领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学*、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩，也存在一定问题。现总结如下：
1.思想政治方面
积极要求进步，从一名普通群众，成长为一名中**员。坚守道德底线，不碰法律高压线，认真做好了反商业贿赂工作。模范遵守院规院纪，服从上级领导，透明管理。坚持政治理论学*与业务学*相结合，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。
2.科研教学、新技术新项目及学术活动方面
科室人员总共发表8篇论文，其中本人3篇，A类两篇、B类一篇。主持研发的急诊检验结果网络回报系统获卫生局20xx年度新技术新项目二等奖，切实解决了电话回报结果记错、遗失等等问题。以临床需求为导向，新开展了支原体培养加药敏、衣原体、戊肝抗体、D-二聚体、肺炎支原体、A群轮状病毒、双联法大便隐血、皮质醇等的检测。成功举办第八届川南七地市检验学术双年会。在市卫生局举办的临床医学检验知识培训班上，讲授了实验室室内质量控制相关知识。
3.科室管理
力促在检验科设立住院总值班，较好地解决了夜班人力资源不足的问题，有力地保障了医疗安全。从科室奖金中拿出部分资金补助夜班人员，提高了夜班人员的工作积极性。建立并认真执行了检验危急值报告制度、检验科学术稿件投寄及报销奖励办法、科室业务学*制度。建成医学检验专科医师培训基地。PCR和HIV初筛实验室通过验收，取得合法执业资格。完成输血科搬迁改造工作。根据新形势制定了科室内部奖金分配方案，充分调动了科室人员的工作积极性。
严格按照医院招标确定的项目进行试剂采购工作，合理制定试剂采购计划，既保障了日常检验工作的顺利进行，又最大限度地减少了浪费。亲自参加***、四川省两级的生化室间质评工作，连续3年取得优异成绩，其他亚专业室间质评也连续取得优异成绩。认真准备，多渠道做好仪器采购的工作，使医院顺利地采购回了新的大生化、引进了蛋白电泳仪、时间分辨荧光免疫分析仪、五分类血球仪。科室经济收入连续三年以23.09%的*均速度增长。
4.与临床科室沟通方面
多次解决疑难检验问题，与临床进行有效沟通。在院内进行了题为《血常规白细胞大幅变化的原因分析》，解决了困扰临床已久的问题。
5.队伍建设方面
创造便利条件，鼓励职员进行在职教育，现1人研究生在读、6人本科在读、3人大专在读，一定程度上改善了检验科人员学历层次偏低的问题。
不足之处：
主要是没有很好地注重工作方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。
本人自从进入化验室工作行业后，我紧紧围绕公司的'中心任务，立足化验室工作岗位，认真履行职责，兢兢业业的工作在这个*凡的岗位上，勤学苦练,努力工作，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得一定的进步，对各种原材料检测已得心应手。现将我的工作情况总结如下：
工作内容：主要负责金属产品光谱分析检测，化工原材料的检测，CNAS记录的填写以及其它相关的检测和临时工作。
一、时刻加强自身学*，强化个人能力,提高业务素质。
化验室工作连接着生产与销售等环节, 可靠的数据提供说话的依据。因此，做好化验室工作非常重要。我做为一名化验人员，要想干好化验室原材料检测的工作，就必须要强化学*，不断提高个人技能和业务素质。在实际工作中，我以持之以恒的韧劲和精益求精的钻劲，边干边学，勤思考，多积累，收到了很好的学*效果。一是系统学*了原材料方面的专业知识。通过查阅专业书籍，向同事借阅、网上下载等多形式，认真学*掌握原材料知识和检验方法，努力提高自己的实际操作和理论水*。二是通过学*，掌握了各项化验的理论依据、工作原理和相关的操作流程。以此提高业务能力，提高工作质量。
二、认真实干、客观严谨。
原材料合格是保证产品合格，做优质工程的基础，我作为一名原材料检测员，始终以高度的责任心，在实际工作过程中，本着客观、严谨、细致的原则，在日常的分析工作中做到实事求是、细心审核、勇于负责，严格执行化验室规章制度、仪器操作规程和相关的质量标准。对不真实、不合理的数据严格进行复查审核，确保数据正确不出问题再进行上报。
三、加强安全教育，提高安全意识。
在实验室工作安全意识相当重要。在实际工作中，我坚持抓安全毫不放松，积极探索更安全的途径，把安全做实做细。要求自身工作必须投入，能够正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施，遇事不能慌。
四、工作态度与勤奋敬业：
我热爱自己的本职工作，正确认真对待每一项工作，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时完成各项工作。热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
总结一年来的工作，虽然有成绩和进步，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，对检测设备的维护与保养重视程度有等提高，这有待于在今后的工作中加以改进。，做为一个普通岗位的原材料检验员，以后在原材料检验中：
1、我将认真学*各项业务技能和规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*；
2、工欲善其事，必先利其器，加强对设备的维护与保养；
3、做好对原材料供应商，特别是新厂家的质量控制。
20xx年，新的一年，公司加快由制造业向制造服务业、由国内向国际、由单机向系统集成转变，提高产品品质，大力推行六西格玛持续改进先进工作方法，大力推动向“四做四商”转型升级，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，以适应更高更新的需要，为实现作出更大贡献。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
时间过得真快，一转眼20XX年过去了。一年来，我与我们科的同事们共同努力，克服困难，承受压力，不断总结，不断创新，圆满完成了全年的工作任务。大家的辛勤付出换来了我们丰硕的收获，收获的是检验工作必须踏踏实实，才能稳步推进。收获的是检验业务水*必须不断提高，才能在全盟各旗县疾控中心检验室树立威望；收获的是全科人员只有合作团结，才能营造舒心的环境，顺利完成各项工作；收获的是不同单位、科室之间做好协调沟通，才能减少过失，促进工作。
一、踏踏实实检测，扎扎实实推进，保证高质量的检验工作，为社会提供公正的数据。
20XX年，为进一步配合职业卫生科做好健康监护工作，我们科新购置雷度半自动生化分析仪方便下乡体检，维修了北京普朗全自动生化分析仪，不但提高了准确性，而且加快了检测速度。按国家标准要求采集静脉血检测血糖，替代了以往的末梢血快速检测。今年已申请购买优利特尿液分析仪，将替代以往的肉眼判读。我们将不断推进体检工作，为职业卫生科做好服务。
在从业人员健康体工作中，我们主动和其他盟市交流、学*，优化了检检测方法。除了节省了人力、时间，每年还能节省1万元的试剂。
在扩展微生物检测项目方面：20XX年，我们抓住食品风险监测项目工作机遇，踏踏实实的致力于这项工作，新开展了单增李斯特菌、副溶血弧菌等检测项目。今年我们已申请购置霉菌培养箱，将开展食品中霉菌和酵母菌的检测，将填补全盟疾控系统该检验项目的空白。
今年中心确证实验室正式运行，在业务上负责全盟医疗机构、疾病预防控制机构、采供血站的样本监测数据的网上审核、实验室能力验证考核样品发放和反馈结果的收集、全盟HIV初筛阳性样本的复检和确认实验。能让卫生系统很多实验室认识和认可我们检验科，HIV确证实验室起到了一个非常重要的作用。
二、不断提高检验业务水*，力求精益求精，赶超其他先进盟市，引领在全盟各旗县。5年来我深刻的感受到了全区各盟市检验业务水*年年在大幅度提高，检测项目范围已经由过去的单纯的餐饮部门水质餐具、公共场所等项目扩展到城市和农村生活饮用水监测、流感监测、手足口病病监测、麻疹风疹病毒核酸监测、HIV确证、农村环境卫生监测、食品安全风险监测、职业卫生健康监护等监测项目工作。虽然我们也在提高，但整体上还是稍慢，我们压力很大。如何才能做好培训、指导旗县疾控中心的检验工作，对我们提出了很高的要求。20XX年我们科强化重点项目、薄弱项目的培训，特别是鼠疫检测、布病职业病诊断、食品检验机构评审、HIV确证实验和食源性致病菌等项目。20XX年我们科成功举办了两次全盟实验室检测培训班，3月份食物中毒五种常见致病菌检测，9月份土壤中蛔虫卵检测，这得益于我们不断地学*和提高。今年年终考核，我看到全盟六个旗县市聘用了一大批科班的研究生、大学生高素质人才，在检测能力上他们年年都在发展，已经时不我待，眼下的头等大事是不断提高业务水*。
三、全科人员团结奋进，营造舒心的环境，顺利各项完成工作任务。
微检和公卫科的同事能够相互支持工作。年纪大一些的同事有时带病工作，年纪轻的同志一边承担大量的工作，一边还要准备各种各样的入职考试。说实在的，食品风险监测项目工作对于我们科室里的几个人来说真的很难，因为大家都要兼职好些其他检验工作。压力不用说了，感谢大伙，因为尽管如此，大家也不把压力带给别人，我们的办公室、我们的实验室总是心情舒畅、气氛融洽、时而谈笑风生。我们和每年一样，顺利完成了全年繁重的工作。检验工作是枯燥和辛苦的，然而是工作让我们有了更多共同交流的语言，是工作让我们彼此更加熟悉和理解，是工作让我们更加关心和帮助彼此。我们是一只团结的队伍，我们一起体会分离出阳性菌株时惊喜，我们一起释放整理完厚厚报告单后的厚重的心情，我们一起分享国家盲样考核满分时的喜悦。
四、不同单位、不同科室之间做好沟通协调，减少过失，促进工作。
一年来，我们努力为外勤科室做好服务，麻疹高发季节，能够按时汇报结果；我们接收HIV样本不分时间，力求第一时间出具检测报告。我们主动同各旗县传染病科等外勤科室沟通，加强采集样本的质量控制，20XX年，我们在手足口病检测方面的检出率较上一年有大幅度提高，检出率达40%，同全区*均水*一致。我们主动同其他单位联系，宣传我们的检测能力。20XX年我们从扎旗送检的样本中分离出炭疽芽孢杆菌一株，从兴安盟人民医院送检血清样本中检出流行性出血热一份，为患者及时获得有效治疗提供了依据。今年，我们将同外勤科室更好的配合，本真为中心做好工作的共同目标，希望大家多提宝贵意见。
如何做好今年的工作，我想首要的是要提高认识，环节干部首先是一个工作任务的执行者，然后才是一个工作方案的参与者。作为科室负责人，我应时刻自省，工作要有计划，做事要有条理，要有爱拼敢拼的精神头，要学会关心同事，要带好头，要做好榜样，我的工作就是引领和团结全科同事们不断发展和壮大检验室。
我们检验底子薄，人员少，设备缺，但那都不是完不成工作，做不好工作的理由。有领导曾经语重心长的对我说过，干得不错，但一定要坚持住啊。是啊，贵在坚持，既然挑起了科室的担子了，就要不怕困难，敢于担当。
谢谢！
述职人：
20xx年xx月xx日
我叫鲁小龙，于xx年3月12日进入xx工贸有限公司，根据公司的需要，20xx年11月调入支座车间从事质量工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，能完成领导交付的工作。和公司员工关系相处融洽而和睦，配合部门领导完成各项工作；积极学*新知识、技能，注重自身发展和进步，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及相关工作的基本情况，马上进入工作状态。
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年在紧张和忙碌中过去了，回顾10年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。
在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就下半年的工作总结为以下几项：
1、努力学*，全面学*新知识
检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学*新的知识和提高技能，为达到这一要求，所以我们必须要注重学*（学*新知识，学*新的工艺，学*新的图纸等）
2、努力工作，完成上面各项任务
经过半年以来，面对非专业学*机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我积极的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务
3、日常生活，工作态度积极端正
一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：
一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。
二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。
在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己分内的。工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以*常之心对待不*常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要问题
回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的.学*，进一步提高各项检验技能。
5、20xx年的工作规划
在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水*，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学*工作经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学*业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水*，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
我想我应努力做到：
第一，根据领导要求，加强学*，技术掌握成熟；
第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员；
第三，认真学*执行《机械加工质量控制体系》，工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成；
第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作；
第五，热爱本职工作，继续学*有关质量知识。
总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！
——检验人员述职报告 (菁华3篇)
一年来，在医院上级领导的正确上级领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学*、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩，也存在一定问题。现总结如下：
1.思想政治方面
积极要求进步，从一名普通群众，成长为一名*党员。坚守道德底线，不碰法律高压线，认真做好了反商业贿赂工作。模范遵守院规院纪，服从上级领导，透明管理。坚持政治理论学*与业务学*相结合，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。
2.科研教学、新技术新项目及学术活动方面
科室人员总共发表8篇论文，其中本人3篇，A类两篇、B类一篇。主持研发的急诊检验结果网络回报系统获卫生局20xx年度新技术新项目二等奖，切实解决了电话回报结果记错、遗失等等问题。以临床需求为导向，新开展了支原体培养加药敏、衣原体、戊肝抗体、D-二聚体、肺炎支原体、A群轮状病毒、双联法大便隐血、皮质醇等的检测。成功举办第八届川南七地市检验学术双年会。在市卫生局举办的临床医学检验知识培训班上，讲授了实验室室内质量控制相关知识。
3.科室管理
力促在检验科设立住院总值班，较好地解决了夜班人力资源不足的问题，有力地保障了医疗安全。从科室奖金中拿出部分资金补助夜班人员，提高了夜班人员的工作积极性。建立并认真执行了检验危急值报告制度、检验科学术稿件投寄及报销奖励办法、科室业务学*制度。建成医学检验专科医师培训基地。PCR和HIV初筛实验室通过验收，取得合法执业资格。完成输血科搬迁改造工作。根据新形势制定了科室内部奖金分配方案，充分调动了科室人员的工作积极性。
严格按照医院招标确定的项目进行试剂采购工作，合理制定试剂采购计划，既保障了日常检验工作的顺利进行，又最大限度地减少了浪费。亲自参加*、四川省两级的生化室间质评工作，连续3年取得优异成绩，其他亚专业室间质评也连续取得优异成绩。认真准备，多渠道做好仪器采购的工作，使医院顺利地采购回了新的大生化、引进了蛋白电泳仪、时间分辨荧光免疫分析仪、五分类血球仪。科室经济收入连续三年以23.09%的*均速度增长。
4.与临床科室沟通方面
多次解决疑难检验问题，与临床进行有效沟通。在院内进行了题为《血常规白细胞大幅变化的原因分析》，解决了困扰临床已久的问题。
5.队伍建设方面
创造便利条件，鼓励职员进行在职教育，现1人研究生在读、6人本科在读、3人大专在读，一定程度上改善了检验科人员学历层次偏低的问题。
不足之处：
主要是没有很好地注重工作方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。
一年来，在医院上级领导的正确上级领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学*、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩，也存在一定问题。现总结如下：
1.思想政治方面
积极要求进步，从一名普通群众，成长为一名*党员。坚守道德底线，不碰法律高压线，认真做好了反商业贿赂工作。模范遵守院规院纪，服从上级领导，透明管理。坚持政治理论学*与业务学*相结合，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。
2.科研教学、新技术新项目及学术活动方面
科室人员总共发表8篇论文，其中本人3篇，A类两篇、B类一篇。主持研发的急诊检验结果网络回报系统获卫生局20xx年度新技术新项目二等奖，切实解决了电话回报结果记错、遗失等等问题。以临床需求为导向，新开展了支原体培养加药敏、衣原体、戊肝抗体、D-二聚体、肺炎支原体、A群轮状病毒、双联法大便隐血、皮质醇等的检测。成功举办第八届川南七地市检验学术双年会。在市卫生局举办的临床医学检验知识培训班上，讲授了实验室室内质量控制相关知识。
3.科室管理
力促在检验科设立住院总值班，较好地解决了夜班人力资源不足的问题，有力地保障了医疗安全。从科室奖金中拿出部分资金补助夜班人员，提高了夜班人员的工作积极性。建立并认真执行了检验危急值报告制度、检验科学术稿件投寄及报销奖励办法、科室业务学*制度。建成医学检验专科医师培训基地。PCR和HIV初筛实验室通过验收，取得合法执业资格。完成输血科搬迁改造工作。根据新形势制定了科室内部奖金分配方案，充分调动了科室人员的工作积极性。
严格按照医院招标确定的项目进行试剂采购工作，合理制定试剂采购计划，既保障了日常检验工作的顺利进行，又最大限度地减少了浪费。亲自参加*、四川省两级的生化室间质评工作，连续3年取得优异成绩，其他亚专业室间质评也连续取得优异成绩。认真准备，多渠道做好仪器采购的工作，使医院顺利地采购回了新的大生化、引进了蛋白电泳仪、时间分辨荧光免疫分析仪、五分类血球仪。科室经济收入连续三年以23.09%的*均速度增长。
4.与临床科室沟通方面
多次解决疑难检验问题，与临床进行有效沟通。在院内进行了题为《血常规白细胞大幅变化的原因分析》，解决了困扰临床已久的问题。
5.队伍建设方面
创造便利条件，鼓励职员进行在职教育，现1人研究生在读、6人本科在读、3人大专在读，一定程度上改善了检验科人员学历层次偏低的问题。
不足之处：
主要是没有很好地注重工作方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。
尊敬的各位领导、同事：大家好，
一年来，在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学*、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，积极配合医院改革的'步伐，在工作中取得了一定的成绩，也存在一定问题。现总结如下：
1.思想政治方面
积极要求进步，坚守道德底线，不碰法律高压线，认真做好了反商业贿赂工作。模范遵守院规院纪，服从医院领导，透明管理。坚持政治理论学*与业务学*相结合，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。
2.新技术新项目
应临床需求，新开展了鳞状细胞癌抗原（SCC）的检测。在院感染办举办的医院感染知识培训班上，讲授了细菌耐药监测相关知识。
3.科室管理建设方面
完善交接班制度，认真执行了检验危急值报告制度和流程、科室业务学*制度。严格按照医院招标确定的项目进行试剂采购工作，合理制定试剂采购计划，既保障了日常检验工作的顺利进行，又最大限度地减少了浪费。认真做好室内质控，并组织质量管理小组每月对室内质控进行评估分析，亲自参加安徽省临检中心生化室间质评工作，连续多年取得较好成绩，其他专业室间质评也连续取得较好成绩。认真准备，多渠道做好仪器采较购的资料搜集整理比较工作，使医院顺利地引进了化学发光仪。科室经济收入连续三年增长。
4.与临床科室沟通方面
多次解决疑难检验问题，与临床进行有效沟通。
不足之处：
主要是没有很好地注重工作方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。
——检验人员辞职报告范文5份
尊敬的采购部经理：
您好!
时间勿勿一过，在公司已经工作三年了，三年里我学到了很多的东西。不管是订购单的下达，物料交期的控制，材料市场行情的调查，查证进料的品质和数量，进料品质和数量异常的处理，还是与供应商有关交期、交量等方面的`沟通协调我都从不熟练到熟练再到精通，然而我的工资却没能一涨再涨，前前后只涨过一次工资，远远达不到我预期的设想。不过我还是很感谢公司的全体同仁对我工作上和生活上的帮助。我觉得我的付出跟收报没有对等，这里我辞职的最主要理由，再者，因为最*我要结婚了，我女朋友要求去她那个城市共谋发展，所以综合以上，我最后还是决定辞职。
希望领导能够发点时间审批我的辞职信。最后祝公司蒸蒸日上，再创佳绩。
xx
xxxx年x月x日
您好! 我很遗憾自己在这个时候向医院提出辞职申请。
十分感谢医院多年来对我的培养与帮助，使我在这个温暖的大家庭里成熟、成长。十六年来在我们医院的工作中，我学到了许多的医学技术知识，学会了很多做人的道理，积累了丰富的人生经验。在这里，我有过欢笑，也有过泪水，更有过许许多多的收获。在这里，有我不可磨灭的成长记忆，是我此生刻骨铭心的成长摇篮！同时，也非常感谢医院领导和同事们对我的信任与厚爱，使我30来岁就担任了党支部**与科室负责人，给了我很多的荣誉，使我的人生历练如此精彩，让我倍感荣耀。我会十分重视并永远怀念在医院的这段经历，也会无比珍惜与大家的深厚感情，我确信这依然会是我的人生今后继续努力奋进的动力。
很遗憾的.是检验科在我的领导下沦落到今天这般境地，实在是有负领导之所托及同事们的信任，在这里我仅向大家表示无比的愧疚！现提交辞职申请报告，对于由此给医院造成的不便，我深感抱歉。我将到其他单位去寻找适合我发展的*台，望领导批准我的辞职申请，并安排好工作交接人选。祝大家身体健康！
此致
敬礼！
申请人：
日 期：
xx：
您好！
首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的'机会。我会在上交辞职报告后1－2周后离开公司，以便完成工作交接。
在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升！公司领导及各位同事工作顺利！
此致
敬礼！
xx
xxxx年x月x日
尊敬的***总：
首先给您说声对不起，我即将离开工作了三年的工作单位和**总您，辞职报告《辞职报告怎么写》。在这三年里感谢您对我的信任、关怀和重用，使我在商场上学到了许多特殊的知识，也给我的人生增添了一份成熟，这段时光会永远留在心里。在这里我要说的是我做出这样的决定不是因为大姐您现在的处境。其实我早有这样的想法，只是看到您把多年打拼的东西都投在这里又遇到了这么多困难，所以我想帮您走出这个困境，可我的能力有限只能用坚持的信念留到今天，在我心中您还是成功的'。因为您又找到了更高、更好的新起点。希望您不要怪我做出这样的决定。
我是公司最后一个交申请的人，原因有两个，一是我不想成为带头离开公司的人，二是觉得您在培养我的方面下了很多功夫，不管我的成绩如何，您的心思是用到了。我今天的表现应该说让您很失望。但我会把您的事情处理好再离开公司，再剩下的时间里，我会加倍努力站好最后一班岗的。请您相信我！
08年到公司后，我用尽心思努力工作，当然这也得到了您的认可和肯定。最*公司发生了很大变化，我已经不能适应这样的工作环境了，我不想因为这种环境而改变自己多年养成的对待工作的品格，我必须的停下来调整一下自己，请大姐理解。
您虽然不是我心目中理想的老板，但您是我心目中最亲的大姐，接下来我会更加努力加深我们姐弟之间的这份缘分和感情。最后祝大姐以后的日子里无论生活还是事业都能顺心如意！
恳请***总同意！
xx
xxxx年x月x日
尊敬的各位院领导：
首先，感谢院领导对检验科工作一贯的支持与帮助。
在医院持续良好发展的同时，检验科的工作量也在不断增加，我科的人员结构又将面临一次新的变动，主要是由于我科现有的返聘人员郑桂兰医生年龄渐渐大了，身体状况也不再适合长期从事检验工作，随时可能因为各种原因离开现在的工作岗位。加之明年开年我们马上就要面临新一轮的儿童体检，那时我们的工作量又将大幅增加，所以希望院方尽早考虑为检验科增加新的工作人员。
原来曾在我院检验科工作过两年左右的李涛，在今年七月份因个人原因到汉阳铁路医院工作一段时间后，有意向愿意继续回我院工作。该同志在离职期间，仍然会利用自己的业余时间在检验科帮忙，并且在他的帮助下我们顺利完成了今年湖北省临检中心的两次室间质评及武汉市临检中心的一次室间质评工作。其在汉阳铁路医院工作半年左右的时间，顺利完成的生化室及免疫室两个科室的`大轮转，通过在这两个科室的学*，对生化及免疫工作流程有了更完整、更系统的认识，我们也希望在他回院工作后能为检验科带来更多的新技术、新知识，使检验科能更好的服务临床、服务病患。
最后，衷心的希望院领导批准李涛回院工作，为感！
此致
敬礼
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
——检验人员的述职报告(精选五篇)
一年来，在医院上级领导的正确上级领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学*、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩，也存在一定问题。
现总结如下：
1.思想政治方面
积极要求进步，从一名普通群众，成长为一名中**员。坚守道德底线，不碰法律高压线，认真做好了反商业贿赂工作。模范遵守院规院纪，服从上级领导，透明管理。坚持政治理论学*与业务学*相结合，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。
2.科研教学、新技术新项目及学术活动方面
科室人员总共发表8篇论文，其中本人3篇，A类两篇、B类一篇。主持研发的急诊检验结果网络回报系统获卫生局度新技术新项目二等奖，切实解决了电话回报结果记错、遗失等等问题。以临床需求为导向，新开展了支原体培养加药敏、衣原体、戊肝抗体、D-二聚体、肺炎支原体、A群轮状病毒、双联法大便隐血、皮质醇等的检测。成功举办第x届川南七地市检验学术双年会。在市卫生局举办的临床医学检验知识培训班上，讲授了实验室室内质量控制相关知识。
3.科室管理
力促在检验科设立住院总值班，较好地解决了夜班人力资源不足的问题，有力地保障了医疗安全。从科室奖金中拿出部分资金补助夜班人员，提高了夜班人员的工作积极性。建立并认真执行了检验危急值报告制度、检验科学术稿件投寄及报销奖励办法、科室业务学*制度。建成医学检验专科医师培训基地。PCR和HIV初筛实验室通过验收，取得合法执业资格。完成输血科搬迁改造工作。根据新形势制定了科室内部奖金分配方案，充分调动了科室人员的工作积极性。
严格按照医院招标确定的项目进行试剂采购工作，合理制定试剂采购计划，既保障了日常检验工作的顺利进行，又最大限度地减少了浪费。亲自参加***、四川省两级的.生化室间质评工作，连续3年取得优异成绩，其他亚专业室间质评也连续取得优异成绩。认真准备，多渠道做好仪器采购的资料搜集整理比较工作，使医院顺利地采购回了新的大生化、引进了蛋白电泳仪、时间分辨荧光免疫分析仪、五分类血球仪。科室经济收入连续三年以23.09%的*均速度增长。
4.与临床科室沟通方面
多次解决疑难检验问题，与临床进行有效沟通。在院内进行了题为《血常规白细胞大幅变化的原因分析》，解决了困扰临床已久的问题。
5.队伍建设方面
创造便利条件，鼓励职员进行在职教育，现1人研究生在读、6人本科在读、3人大专在读，一定程度上改善了检验科人员学历层次偏低的问题。
不足之处：
主要是没有很好地注重工作方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。
尊敬的各位领导、同事：大家好，
一年来，在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学*、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，积极配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩，也存在一定问题。现总结如下：
1.思想政治方面
积极要求进步，坚守道德底线，不碰法律高压线，认真做好了反商业贿赂工作。模范遵守院规院纪，服从医院领导，透明管理。坚持政治理论学*与业务学*相结合，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。
2.新技术新项目
应临床需求，新开展了鳞状细胞癌抗原（SCC）的检测。在院感染办举办的医院感染知识培训班上，讲授了细菌耐药监测相关知识。
3.科室管理建设方面
完善交接班制度，认真执行了检验危急值报告制度和流程、科室业务学*制度。严格按照医院招标确定的项目进行试剂采购工作，合理制定试剂采购计划，既保障了日常检验工作的顺利进行，又最大限度地减少了浪费。认真做好室内质控，并组织质量管理小组每月对室内质控进行评估分析，亲自参加安徽省临检中心生化室间质评工作，连续多年取得较好成绩，其他专业室间质评也连续取得较好成绩。认真准备，多渠道做好仪器采较购的资料搜集整理比较工作，使医院顺利地引进了化学发光仪。科室经济收入连续三年增长。
4.与临床科室沟通方面
多次解决疑难检验问题，与临床进行有效沟通。
不足之处：
主要是没有很好地注重工作方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。
一年来，在医院上级领导的正确上级领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学*、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩，也存在一定问题。现总结如下：
1.思想政治方面
积极要求进步，从一名普通群众，成长为一名中**员。坚守道德底线，不碰法律高压线，认真做好了反商业贿赂工作。模范遵守院规院纪，服从上级领导，透明管理。坚持政治理论学*与业务学*相结合，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。
2.科研教学、新技术新项目及学术活动方面
科室人员总共发表8篇论文，其中本人3篇，A类两篇、B类一篇。主持研发的急诊检验结果网络回报系统获卫生局2006年度新技术新项目二等奖，切实解决了电话回报结果记错、遗失等等问题。以临床需求为导向，新开展了支原体培养加药敏、衣原体、戊肝抗体、D-二聚体、肺炎支原体、A群轮状病毒、双联法大便隐血、皮质醇等的检测。成功举办第八届川南七地市检验学术双年会。在市卫生局举办的临床医学检验知识培训班上，讲授了实验室室内质量控制相关知识。
3.科室管理
力促在检验科设立住院总值班，较好地解决了夜班人力资源不足的问题，有力地保障了医疗安全。从科室奖金中拿出部分资金补助夜班人员，提高了夜班人员的工作积极性。建立并认真执行了检验危急值报告制度、检验科学术稿件投寄及报销奖励办法、科室业务学*制度。建成医学检验专科医师培训基地。PCR和HIV初筛实验室通过验收，取得合法执业资格。完成输血科搬迁改造工作。根据新形势制定了科室内部奖金分配方案，充分调动了科室人员的工作积极性。
严格按照医院招标确定的项目进行试剂采购工作，合理制定试剂采购计划，既保障了日常检验工作的顺利进行，又最大限度地减少了浪费。亲自参加***、四川省两级的生化室间质评工作，连续3年取得优异成绩，其他亚专业室间质评也连续取得优异成绩。认真准备，多渠道做好仪器采购的资料搜集整理比较工作，使医院顺利地采购回了新的大生化、引进了蛋白电泳仪、时间分辨荧光免疫分析仪、五分类血球仪。科室经济收入连续三年以23.09%的*均速度增长。
4.与临床科室沟通方面
多次解决疑难检验问题，与临床进行有效沟通。在院内进行了题为《血常规白细胞大幅变化的原因分析》，解决了困扰临床已久的问题。
5.队伍建设方面
创造便利条件，鼓励职员进行在职教育，现1人研究生在读、6人本科在读、3人大专在读，一定程度上改善了检验科人员学历层次偏低的问题。
不足之处：
主要是没有很好地注重工作方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
时间过得真快，一转眼20XX年过去了。一年来，我与我们科的同事们共同努力，克服困难，承受压力，不断总结，不断创新，圆满完成了全年的工作任务。大家的辛勤付出换来了我们丰硕的收获，收获的是检验工作必须踏踏实实，才能稳步推进。收获的是检验业务水*必须不断提高，才能在全盟各旗县疾控中心检验室树立威望；收获的是全科人员只有合作团结，才能营造舒心的环境，顺利完成各项工作；收获的是不同单位、科室之间做好协调沟通，才能减少过失，促进工作。
一、踏踏实实检测，扎扎实实推进，保证高质量的检验工作，为社会提供公正的数据。
20XX年，为进一步配合职业卫生科做好健康监护工作，我们科新购置雷度半自动生化分析仪方便下乡体检，维修了北京普朗全自动生化分析仪，不但提高了准确性，而且加快了检测速度。按国家标准要求采集静脉血检测血糖，替代了以往的末梢血快速检测。今年已申请购买优利特尿液分析仪，将替代以往的肉眼判读。我们将不断推进体检工作，为职业卫生科做好服务。
在从业人员健康体工作中，我们主动和其他盟市交流、学*，优化了检检测方法。除了节省了人力、时间，每年还能节省1万元的试剂。
在扩展微生物检测项目方面：20XX年，我们抓住食品风险监测项目工作机遇，踏踏实实的致力于这项工作，新开展了单增李斯特菌、副溶血弧菌等检测项目。今年我们已申请购置霉菌培养箱，将开展食品中霉菌和酵母菌的检测，将填补全盟疾控系统该检验项目的空白。
今年中心确证实验室正式运行，在业务上负责全盟医疗机构、疾病预防控制机构、采供血站的样本监测数据的网上审核、实验室能力验证考核样品发放和反馈结果的收集、全盟HIV初筛阳性样本的复检和确认实验。能让卫生系统很多实验室认识和认可我们检验科，HIV确证实验室起到了一个非常重要的作用。
二、不断提高检验业务水*，力求精益求精，赶超其他先进盟市，引领在全盟各旗县。5年来我深刻的感受到了全区各盟市检验业务水*年年在大幅度提高，检测项目范围已经由过去的单纯的餐饮部门水质餐具、公共场所等项目扩展到城市和农村生活饮用水监测、流感监测、手足口病病监测、麻疹风疹病毒核酸监测、HIV确证、农村环境卫生监测、食品安全风险监测、职业卫生健康监护等监测项目工作。虽然我们也在提高，但整体上还是稍慢，我们压力很大。如何才能做好培训、指导旗县疾控中心的检验工作，对我们提出了很高的要求。20XX年我们科强化重点项目、薄弱项目的培训，特别是鼠疫检测、布病职业病诊断、食品检验机构评审、HIV确证实验和食源性致病菌等项目。20XX年我们科成功举办了两次全盟实验室检测培训班，3月份食物中毒五种常见致病菌检测，9月份土壤中蛔虫卵检测，这得益于我们不断地学*和提高。今年年终考核，我看到全盟六个旗县市聘用了一大批科班的研究生、大学生高素质人才，在检测能力上他们年年都在发展，已经时不我待，眼下的头等大事是不断提高业务水*。
三、全科人员团结奋进，营造舒心的环境，顺利各项完成工作任务。微检和公卫科的同事能够相互支持工作。年纪大一些的同事有时带病工作，年纪轻的同志一边承担大量的工作，一边还要准备各种各样的入职考试。说实在的，食品风险监测项目工作对于我们科室里的几个人来说真的很难，因为大家都要兼职好些其他检验工作。压力不用说了，感谢大伙，因为尽管如此，大家也不把压力带给别人，我们的办公室、我们的实验室总是心情舒畅、气氛融洽、时而谈笑风生。我们和每年一样，顺利完成了全年繁重的工作。检验工作是枯燥和辛苦的，然而是工作让我们有了更多共同交流的语言，是工作让我们彼此更加熟悉和理解，是工作让我们更加关心和帮助彼此。我们是一只团结的队伍，我们一起体会分离出阳性菌株时惊喜，我们一起释放整理完厚厚报告单后的厚重的心情，我们一起分享国家盲样考核满分时的喜悦。
四、不同单位、不同科室之间做好沟通协调，减少过失，促进工作。
一年来，我们努力为外勤科室做好服务，麻疹高发季节，能够按时汇报结果；我们接收HIV样本不分时间，力求第一时间出具检测报告。我们主动同各旗县传染病科等外勤科室沟通，加强采集样本的质量控制，20XX年，我们在手足口病检测方面的检出率较上一年有大幅度提高，检出率达40%，同全区*均水*一致。我们主动同其他单位联系，宣传我们的检测能力。20XX年我们从扎旗送检的样本中分离出炭疽芽孢杆菌一株，从兴安盟人民医院送检血清样本中检出流行性出血热一份，为患者及时获得有效治疗提供了依据。
今年，我们将同外勤科室更好的配合，本真为中心做好工作的共同目标，希望大家多提宝贵意见。
如何做好今年的工作，我想首要的是要提高认识，环节干部首先是一个工作任务的执行者，然后才是一个工作方案的参与者。作为科室负责人，我应时刻自省，工作要有计划，做事要有条理，要有爱拼敢拼的精神头，要学会关心同事，要带好头，要做好榜样，我的工作就是引领和团结全科同事们不断发展和壮大检验室。
我们检验底子薄，人员少，设备缺，但那都不是完不成工作，做不好工作的理由。有领导曾经语重心长的对我说过，干得不错，但一定要坚持住啊。是啊，贵在坚持，既然挑起了科室的担子了，就要不怕困难，敢于担当。
谢谢！
时光荏苒，岁月穿梭，转眼间**年在紧张和忙碌中过去了，回顾一年来，我作为企业质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。
在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮忙下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就一年的工作总结为以下几项:
1、努力学*，全面学*新知识
检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学*新的知识和提高技能，为到达这一要求，所以我们务必要注重学*(学*新知识，学*新的工艺，学*新的图纸等)
2、努力工作，完成上方各项任务
经过半年以来，应对非专业学*机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我用心的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。
3、日常生活，工作态度用心端正
一年以来，我能自觉遵守企业的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了:一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求到达的我争取到达，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按企业制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自我分内的工作也能用心对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以*常之心对待不*常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要问题
回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、用心主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学*，进一步提高各项检验技能。
5、下一年的工作规划
在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水*，贡献自我就应贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学*工作经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时光努力学*业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水*，使自我的全面素质再有一个新的提高，以适应企业的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强职责意识，提高完成工作的标准。
我想我应努力做到:第一，根据领导要求，加强学*，技术掌握成熟；第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自我成为一名合格的质检员；第三，认真学*执行<机械加工质量控制体系>，工作任劳任怨，理解企业安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成；第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作；第五，热爱本职工作，继续学*有关质量知识。
总之，心态决定状态，状态决定成败!对企业要有职责心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自我要有信心!做最好的自我!
——市场人员述职报告范文十份
不知不觉已经一年了，回想自己这一年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
作为销售部中的一员，我深深得感受到自己深肩重任，作为公司的门面，企业得窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质得基础上更要加强自己得专业知识。同时更要广泛的了解整个市场动态，走在市场得前沿。
但我要为我的工作业绩亮起红灯。本年度的工作成绩大不尽人意，在此也向公司和家人们真诚的说声对不起。
针对今年一年的销售工作，我从以下几个方面进行总结：
1、个人总结;
经过一年的锻炼我基本上具备了销售人员应具有的素质：积极，自信，大胆，沟通能力。同时也总结出销售人员更应该具备，专业的品种知识、谈话技巧和必要的商务礼仪。成熟稳重，责任心强，心态稳定，敢于担当重任，有较强的团队管理能力和作战意识，能充分理解和执行公司领导的市场策略，更是销售人员应有的基本条件。
在工作中也积累了一定的营销与管理经验。也能迅速接受新的理论与技能，不受经验限制;身心素质也有所提高，能够做到处世不惊，善于处理意外突发事件。同时也可以对市场进行系统的分析和判断。
但我所做的不足也有很多，缺少沟通、缺少思考、所掌握得理论技能不扎实。在沟通的环节中，我欠缺的是与同事之间的沟通，通过此次总结，我深刻的了解的，如果我能够经常与同事进行沟通，对我在市场上遇到的问题，在解决过程中会少走很多的弯路，对我个人的经验也会有很大的提高。在思考问题中我还是弱者，在对每个客户，每个市场都欠少分析深度，如果能够多对客户，市场进行系统的分析和总结，会对我自己是个提高，也是对市场的掌握。理论与市场更是要相结合得分析和判断。
2、业务总结;
我负责得主要是辽宁的沈阳、铁岭地区，主要是对客户得巩固及对市场得从新了解。客户是直接给我们带来财富的对象，客户与客户给我们带来的财富是不同的。在上一年已选择好了客户的集成上，我需要做的是与客户建立一层良好的合作关系。可能在合作的过程中有的客户并不适合我们，这就需要及时的更换，比如昌图地区。所以巩固客户也是非常重要的。客户回访应该说是巩固客户的必要方式之一。在与客户合作的过程中，沟通是我与客户合作的前提，建立良好的'沟通方式也是合作成功的前提。所以我要经常与自己的客户进行沟通，只有在沟通的过程中才能了解到客户的需求，我们合作之间存在的问题，加强我们之间的了解，增进我们之间的感情，促进我们产品在当地的销售量，市场前沿的一些信息。所以，在巩固客户时我采取了这样几种方式：当面交流这样是双方沟通的做好方式，同时也能增进我们彼此的了解和感情。
电话沟通电话沟通是必不可少的环节，在种子销售旺季的时候经常的电话沟通，对我的销售量会有所提高。
信息慰问信息慰问也是增进我们之间感情的调味剂，在节日的时候送上一个小小的祝福，经销商也会感觉暖暖的。
针对品种这一块我在此也要多说一句，江育418在辽宁属于未审定品种，所以在开展工作时存在了很大得弊端。今年辽宁在种业这一块又时管理得非常严格。很多经销商本打算买的量，都没有达到。比如康*地区和法库地区。
3、分享经验;
在接手辽宁市场的时候通过走访市场和了解客户我总结出，在选择客户的时我的标准：对公司的品种和品牌有决对的热情能够对我公司品种进行主推的客户;有新品种推广能力，领先市场运作思路，稳定的市场网络的客户;拥有足够的流动资金，遵守公司销售政策和要求，对结算价格不敏感的客户;和当地工商、种子管理站关系良好，能够自己解决问题的客户;在经营过程中无不良记录的客户。针对以上几点是我在对辽宁客户的总结，也是我在选择客户时的标准。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学*，下一年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1确保完成全年销售任务，*时积极搜集信息并及时汇总;
2提高自身的服务态度，细心的与客户沟通;
3做好季度计划，月计划。做好详细得出差计划和报告;
4及时分享个人的经验与不足;
5客户关系的维系，并不断开发新的客户;
6努力做好每一件事情，坚持再坚持!
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
1事故处理不及时。针对辽阳市场上一年的事故处理上虽然公司给予解决，但在处理时间和方案上存在很大问题。建议公司建立出故处理小组，针对类似事情有一套合理得方案。
2销售政策改了又改。在销售政策上，价位是客户最敏感的话题，如果价位改了又改，在客户心里会存在很大得阴影，同时也会打消客户打款得积极性。建议公司先建立明确得销售政策，更要提早出台。
3防伪标码有名无实。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。
一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。
目前，市场部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。
对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。
这支营销队伍，虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。
我们起步虽晚，但我们要跑在前面!
我代表公司感谢你们!
二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高
1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。
2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。
3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还
是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来!
三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。
1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。
2、实证的出台——目标经销商的大力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。
3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡!
众人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，随着进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。
执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员*时的天*，是衡量销售人员*时的标准。在这个基础上，
首先，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的内容也作出具体的要求。
其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的中，做到“事事有标准，事事有保障。”
第三，形成了“问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了效率。
制度是标准，执行力是保障!
力德大船已经起航，为了它的安全，力德人行动起来!
虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严重失职。
二、“3个无”的问题有待解决
问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。
1.无透明的过程
虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的*惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的、计划、制度的执行和结果大打折扣。
2.无互动的沟通
销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。3.无开放的心态
同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。
4.无规划的开发
市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
三、6条建议仅供参考
1.重塑销售部的角色职能定位。
在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。
2.坚定不移的用我们自己的方式来做市场
在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门市场部销售，赶集宣传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。
3.原则不能动，销售人员不能充当送货员
销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高效率;降低货款风险;希望大家在以后的中，在适当的`时候坚持原则。
4、经销商产品流量流向的控制
很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。
5、开发新客户的意识一定要上一个台阶
某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。
6、目标达成率的提高
这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。
“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。
我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!我们一定能在目前疲软的行业里建功立业!
自今年入职以来，经过了公司多部门联动的岗前培训，后继也能积极参加公司组织的内部培训，更新知识，增长见识。并在努力寻找外部力量争取到更多的学*机会。
七月份正式开始在市场部负责市场开发工作。截止目前，与*三百家公司采购人员直接有过电话交流，参与报价客户*四十家，成功达成合作意向并登计五家新客户，其中三家新客户已有少量交易，一家最新开发的客户，材料验证阶段，暂未交易，还有一家取得其供应商资质后，因材料及价格等原因，还未能中标;与此同时，负责了公司分配的几家老客户维护工作，其中江阴XX业务稳定，上海XX业务关系也在逐步正常化。新老客户共计拜访50多次，通过这些拜访，逐渐可以准确的把握客户需求，能良好的与客户交流，并能逐渐取得客户信任，也积累了一些宝贵的市场经验。
到宝井市场部工作快一年了，我已经完全融入到这个集体中。同事们各有所长，但都能互相帮助，在工作上更是充满干劲、经验丰富，而我在钢材方面的知识还不是很精通，但很快我就意识到自己是销售代表，更清楚对外、对内的竞争中自己所处的位置，设身处地从不同角度分析问题，为确保在公司岗位竞争中立于不败之地，我一直在通过自己的努力提高业务水*，在工作中谨记并要求自己时刻做到“专业、研究、总结、换位思考”。
虽然已*年终，但还有许多工作尚未能有机会开始“第一次尝试”，例如为客户预定期货、为客户申请赊销等，说明今年开发的客户过小、太少，更要求今后改进工作方法、提高工作效率、增加客户拜访量，在市场开发过程中避免操之过急，找准目标客户，尽量避免盲目开发。对待客户提出质量异议时还不能做到独自妥善处理，今后还需认真学*产品相关知识，并依据客户需求，制定正确的产品供应客户，不盲目接单，尽量避免损失。
随着国民消费能力不断增强，钢材需求市场也在飞速扩大，带给我巨大的发展机遇，使我无比喜悦，另一方面市场竞争活动渐趋白热化，也使我倍感压力，在机遇与挑战并存的情况下，只要认真贯彻公司的路线与方针，以清醒的头脑、饱满的热情以及坚定的信念，紧抓市场开发、提升服务、促进发展，定能让我在工作中取得更多突破。力争来年通过自身的努力，并在领导、同事的帮助下，不断发掘老客户、努力开发新客户，顺利完成公司考核。
一、完成主要工作任务
1、市场调研开发工作
5月初在公司安排下带领部门员工对以新区热源建设拟用地为中心周边6公里范围内进行了热用户及热负荷调查，为新区热源建设打好坚实的基础。为了扩大我公司的供热市场，保证热源的最大利用，满足公司的资金链的使用，在分管领导王经理的带领下，对开发工作做了详尽的计划和安排，与部门全体人员在计划时间内，在公司现有供热区域进行了一次拉网式供热市场普查，对区域内的新建房产、旧改小区等热用户做了一次详尽的市场调研。根据用户调研情况，我们进行了重点划分，针对今年房产市场比较萧条，资金链比较紧张，热用户开发难度较大的实际情况，联系实际加大开发力度，多次走访频繁与用户沟通，讲解、洽谈，最终圆满完成了领导交给的任务，开发新用户500万*方左右，收取配套费约37500万元。
2、表计校验
每年的表计校验拆装工作都是本部门工作的重点，表计的准确度，是保证公司利益的前提，为了保证今年表计拆装、校验、及时、无误，我提早安排了工作计划，加强监督与监管力度。在安装过程中一丝不苟，严格按照表计安装规范要求安装，共完成表计校验拆装块。对53家表计原来安装不规范不合格的用户，通过多次走访、讲解、分析利害使其同意进行了改造，确保了表计安装的合格率和使用中的准确率。为今冬供暖做好了充分的准备。在此同时还见缝插针的进行了新用户表计的校验和安装工作。
3、GSM远程监控模块安装
根据部门工作安排在11月初开始GSM远程监控模块安装及GPRS信号测试工作，共完成模块安装378块，处理问题模块47块。
4、在线监控安装工作，此工作由于设备到货时间较晚，上级部门规定结束的时间*在眼前，给安装带来了巨大的困难，在此情况下我带领部门职工分组施工加班加点，每天工作至深夜，在保证质量的同时与时间赛跑，在天时间内完成安装套较好的完成了领导交给的任务。
5、蒸汽预收款工作，提前针对每个用户下发了收费书面通知，多次与热用户沟通、走访，对部分交费“老难户”多次上门催缴。截止到12月底我们总收蒸汽费用约7000万元，极大的缓解了公司资金困难问题
6、加强表计的管理，有效降低管损。
为了降低20xx―20xx年度采暖季的管网蒸汽损耗，我与部门员工自供暖以来一直不间断的对直供区域内的*400家换热站进行检查监督，经常加班加点对不规范用汽和表计异常的用户单位进行24小时监督、监控和突击检查。对有问题的用户及时解决整改，针对偷气现象我与部门员工还加强了表计技术学*，在7月份邀请表计厂家的专家来公司讲解、学*。
二、任职以来实际措施和效果
一是认真参与本部门各项工作，实际操作了解各个环节。在工作中和工作结束后积极分析总结，改正不足提高效率。为明年的工作提供参考和经验。
二是落实部门工作实名制，各项工作落实到人，每项工作专人负责落实到位，有效避免了工作分工不明确、进度慢、相互推诿情况的发生，提高了工作效率。
三是加强个人组织协调能力的锻炼。先后在公司组织的拓展训练中担任队长、在公司组织的歌唱比赛中进行组织协调工作。通过参加这些活动锻炼了自身，也为成为领导合格的助手打下了坚实的基础。四是加强部门之间的协调与沟通，通过相关部门间的良好沟通更快更好的完成工作，并通过沟通随时了解掌握相关信息，以及学*兄弟部门工作中更好的工作方式与经验。
三、自我评价
1、优点及不足。
优点：
（1）爱学*，肯钻研；
（2）能吃苦，能奉献；
（3）责任心和敬业精神较强，对工作认真负责。
不足：
（1）协调与组织能力相对不足；
（2）综合分析、思考问题的能力还有些欠缺；
（3）管理水*需要进一步提高。
2、今后努力方向。
一、是要围绕主要工作，突出重点，做出成绩。
二、是要加强学*，注重实践，不断提高自身素质，消除自身不足。三是要扎实工作，求真务实，树立良好的形象，绝不辜负领导和同事们的期望。
最后，我要真心地表示我的感谢之情。感谢一年来公司领导及公司同事的指导和帮助，感谢分公司同事的关心和信任。在新的一年里，我会与大家一起更加努力的工作。
述职人：xxx
20xx年x月x日
一、完成主要工作任务
1、市场调研开发工作
5月初在公司安排下带领部门员工对以新区热源建设拟用地为中心周边6公里范围内进行了热用户及热负荷调查，为新区热源建设打好坚实的基础。为了扩大我公司的供热市场，保证热源的最大利用，满足公司的资金链的使用，在分管领导王经理的带领下，对开发工作做了详尽的计划和安排，与部门全体人员在计划时间内，在公司现有供热区域进行了一次拉网式供热市场普查，对区域内的新建房产、旧改小区等热用户做了一次详尽的市场调研。根据用户调研情况，我们进行了重点划分，针对今年房产市场比较萧条，资金链比较紧张，热用户开发难度较大的实际情况，联系实际加大开发力度，多次走访频繁与用户沟通，讲解、洽谈，最终圆满完成了领导交给的任务，开发新用户500万*方左右， 收取配套费约37500万元。
2、表计校验
每年的表计校验拆装工作都是本部门工作的重点，表计的准确度，是保证公司利益的前提，为了保证今年表计拆装、校验、及时、无误，我提早安排了工作计划，加强监督与监管力度。在安装过程中一丝不苟，严格按照表计安装规范要求安装，共完成表计校验拆装 块。对53家表计原来安装不规范不合格的用户，通过多次走访、讲解、分析利害使其同意进行了改造，确保了表计安装的合格率和使用中的准确率。为今冬供暖做好了充分的准备。在此同时还见缝插针的进行了新用户表计的校验和安装工作。
3、GSM远程监控模块安装
根据部门工作安排在11月初开始GSM远程监控模块安装及GPRS信号测试工作，共完成模块安装378块，处理问题模块47块。
4、在线监控安装工作，此工作由于设备到货时间较晚，上级部门规定结束的时间*在眼前，给安装带来了巨大的困难，在此情况下我带领部门职工分组施工加班加点，每天工作至深夜，在保证质量的同时与时间赛跑，在 天时间内完成安装 套较好的完成了领导交给的任务。
5、蒸汽预收款工作，提前针对每个用户下发了收费书面通知，多次与热用户沟通、走访，对部分交费“老难户”多次上门催缴。截止到12月底我们总收蒸汽费用约7000万元，极大的缓解了公司资金困难问题
6、加强表计的管理，有效降低管损。
为了降低10-11年度采暖季的管网蒸汽损耗，我与部门员工自供暖以来一直不间断的对直供区域内的*400家换热站进行检查监督，经常加班加点对不规范用汽和表计异常的用户单位进行24小时监督、监控和突击检查。对有问题的用户及时解决整改，针对偷气现象我与部门员工还加强了表计技术学*，在7月份邀请表计厂家的专家来公司讲解、学*。
二、任职以来实际措施和效果
一是认真参与本部门各项工作，实际操作了解各个环节。在工作中和工作结束后积极分析总结，改正不足提高效率。为明年的工作提供参考和经验。
二是落实部门工作实名制，各项工作落实到人，每项工作专人负责落实到位，有效避免了工作分工不明确、进度慢、相互推诿情况的发生，提高了工作效率。
三是加强个人组织协调能力的锻炼。先后在公司组织的`拓展训练中担任队长、在公司组织的歌唱比赛中进行组织协调工作。通过参加这些活动锻炼了自身，也为成为领导合格的助手打下了坚实的基础。 四是加强部门之间的协调与沟通，通过相关部门间的良好沟通更快更好的完成工作，并通过沟通随时了解掌握相关信息，以及学*兄弟部门工作中更好的工作方式与经验。
三、自我评价
1、优点及不足。优点：
(1)爱学*，肯钻研;(2)能吃苦，能奉献;(3)责任心和敬业精神较强，对工作认真负责。
不足：
(1)协调与组织能力相对不足;(2)综合分析、思考问题的能力还有些欠缺;(3)管理水*需要进一步提高。
2、今后努力方向。一是要围绕主要工作，突出重点，做出成绩 。二是要加强学*，注重实践，不断提高自身素质，消除自身不足。三是要扎实工作，求真务实，树立良好的形象，绝不辜负领导和同事们的期望。
最后，我要真心地表示我的感谢之情。感谢一年来公司领导及公司同事的指导和帮助，感谢分公司同事的关心和信任。在新的一年里，我会与大家一起更加努力的工作。
各位领导，同志们：
大家好！我叫，今年30岁，为分公司市场部服务中心客服人员。在分公司的正确领导下，在同事们的大力支持和帮助下，我以科学发展观为指导，认真执行分公司的工作精神，在自己本职岗位上认真做好客服工作，较好地完成工作任务，取得了良好的成绩。下面，根据分公司领导的安排和要求，就自己这些年来的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、认真学*，提高政治思想觉悟和业务工作水*
我认真学*科学发展观，认真学*分公司工作精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与分公司保持一致，做到忠诚于分公司，把分公司的利益放在第一位，时刻维护分公司的利益。我认真学*客服业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己提高业务水*，做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学*，我增强了业务水*和工作能力，能够按照分公司的工作要求做好客服工作，既促进分公司经营业务发展，又获得了客户的满意。
——物业人员的个人述职报告范文五份
一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处xx年各项工作总结如下：
一、经营管理情况
完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水*、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。
针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法：坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的.物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。
三、具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。
xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
一年来，在总公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年各项工作总结如下：
一、经营管理情况
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水*、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学*落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等*二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学*参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水*不断得到提高。
2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
第一，从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学*、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；
第二，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；
第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学*的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；
第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水*以及有效投诉处理率有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良*惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、提高企业效益。
第一，采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的.监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。
第二，通过减员工作使企业人力成本降低，xxxx年我们共与xx名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用*xx万元。
第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；
第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；
第五，xxxx年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装*四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低*8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用*20万元，减少工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。
二、各部室工作情况总结
为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。
由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等**职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此行政办积极与**职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等**部门布置的计生、排污、绿化等任务，并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了基础。
行政办：还在协助经营班子加强内部管理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、学*培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作(如制作了五块面积达8*方米的宣传栏、制作板报、横幅等)，同时，督促和协助计划生育、采购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违反计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明度、物品领用的严格控制、库存的规范管理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。
为迎接xxx会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公司又更换了xxx事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺利完成了重新审计工作。
财务部：为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块(其中我们的`存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进行规范化、现代化的财务办公。
为配合完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。
同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学*等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流动上的顺畅；通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全；通过订立并学*《财务人员考核管理办法》、学*股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考xxxx年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水*，并且经常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明，保证了财务工作的纯洁性。
保安部：编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名**手，以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高保安部管理人员的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。
保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强各子(分)公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子(分)公司进行了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。
保洁部：前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千*米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。
保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。
根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等项目，为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。
工程部：的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司基建办进行对大厦的施工改造和工程收尾的维修等工作。
今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进行了大维修，恢复了大厦的消防功能；配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进行了根治和处理，对不合理的窨线进行了改造，清除了主下水管道的堵塞隐患；入冬前对大厦的保温缺陷进行了处理和解决，对九楼消防、生活水箱，酒店、展示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。
在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进行提供资料、提合理化建议、施工安全检查等协助工作，在*安保险公司、汇科公司的施工过程中都给予了积极有力的配合，保证了物业公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油；对闲置设备进行合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进行了维修清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节约了数万元资金；工程部不仅对内厉行节约，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。
工程部还通过加强内部管理和深入落实《效绩工资考核制度》提高工程部全体员工的服务意识和服务水*，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面；为了适应市场需要和物业公司发展的需要，工程部在对外承接安装、维修等服务上也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在股份公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。
三、存在的问题
首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在xxxx年要加强培训和学*力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水*。
第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。这些问题都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子(分)公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学*和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。
光阴似箭，岁月如梭。20xx年已经过去，新的一年即将到来。XX年，在市物管处的指导、支持及关怀下，XX物业取得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“XX物业*安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，XX年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达XX%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的最大肯定。
一、20xx年工作回顾
1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作
城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。
由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。
2、完善管理制度
进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，XX年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在20xx年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
3、加强人员招聘
公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。XX年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止XX年底公司共有员工X人，管理人员中XX%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为XX物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。
4、强化人员培训
为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。XX年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析；根据需要，组织员工外派培训，20xx年公司共组织人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。
5、规范绩效考核
为客观地评价员工的日常工作表现，确保公*、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性。从XX年起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的*台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。
6、严格检查制度
为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反馈，及时予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。
7、努力推进精神文明建设
在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了XX物业的品牌价值，延伸了XX物业的文化内涵。
二、目前存在的主要问题和困难
1、项目发展过快、人员储备不足
经过三年的发展，XX物业已发展成现今拥有XX多名各类人员的中小型企业。
物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验的人员基本没有。
2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训
XX年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型项目的管理经验
公司成立于XX年，正式接管的第一个项目是在XX年入驻XX。XX年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。XX年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将XX的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理经验，特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经验。
4、违章搭建的处理，相关**职能部门监管缺位
目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关**部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章情况迟迟得不到处理，特别对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。
三、20xx年的工作展望
20xx年将是XX物业得到快速发展和迅速扩大的一年，无论是管理规模还是项目类型来看，XX年都是极具挑战性的一年。
20xx我们的工作仍需改进和完善，具体为：
1、完善管理制度，提升企业品质
完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上继续深化调整；完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规范化，形成XX物业标志性的管理服务特点；注重上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司最好的一面展现在业主面前，创XX企业品牌，树立良好的企业形象。
2、巩固服务理念、强化服务意识
物业服务中要“以人为本”、“业主至上”，注重业主的需求，追求服务的精细度，需要物业管理人员在“润物细无声”的小事中来体现服务意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来改变业主对物业公司的态度，赢得业主的满意和尊重。
在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务，全面提升物业服务水*，营造一个优美的'自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目标提供可靠保障。
在服务内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸服务内容。除提供常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和能力向业主提供力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主交流、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业服务的满意度。
通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。
4、完善人员配置
积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作；项目交付前X个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予内部员工一定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供合适的通道有利于员工的资源优化。
5、严格培训制度的实施
人力资源是公司发展的重要保证。为配合公司的发展目标，提高企业管理水*，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将在XX年结合公司整体战略目标及发展计划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定详细的培训计划。依靠公司内部力量，最大限度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计划，安排新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一个具有良好精神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务。
6、完善员工考核
加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性。
7、争创市物业管理示范小区
物业管理示范小区对XX物业的品牌建设具有重要意义，XX年，我们将严格按照全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的不足后，提出具体详尽的整改方案，逐条整改，做到发现一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。
回首忆光荣，举步追梦想。作为公司的一员，面对XX物业成立X年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成绩，但也需要深刻认识到我们自身的不足，管理经验欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学*的方法提高自身的专业技能，提升物业管理水*，满足业主的要求，实现XX物业新的腾飞。
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水*，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员xx人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行<保洁工作手册>培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的`分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为*惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置x一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在x分钟内解决，但在高峰期经常存在x小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。*一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每x分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订；
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作；
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作；
（5）完成大厦垃圾的清运工作；
（6）完成大厦外墙的x次清洗；
（7）完成外围地面冲刷工作；
（8）对x车场每月两次的清洗工作；
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面x次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作；
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面
x月份大厦采购绿植内共有绿植约xx颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，20xx年x月份应全面从新设计绿化。
6、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7、卫生质量监督方面
随着iso9001XX20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
——检测人员中级职称个人述职报告范文5份
一年来，在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学*、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩，也存在一定问题。现述职如下：
1、思想政治方面
积极要求进步，从一名普通群众，成长为一名中**员。坚守道德底线，不碰法律高压线，认真做好了反商业贿赂工作。模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治理论学*与业务学*相结合，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。
2、科研教学、新技术新项目及学术活动方面
科室人员总共发表8篇论文，其中本人3篇，A类两篇、B类一篇。主持研发的急诊检验结果网络回报系统获卫生局20xx年度新技术新项目二等奖，切实解决了电话回报结果记错、遗失等等问题。以临床需求为导向，新开展了支原体培养加药敏、衣原体、戊肝抗体、D-二聚体、肺炎支原体、A群轮状病毒、双联法大便隐血、皮质醇等的检测。成功举办第八届川南七地市检验学术双年会。在市卫生局举办的临床医学检验知识培训班上，讲授了实验室室内质量控制相关知识。
3、科室管理
力促在检验科设立住院总值班，较好地解决了夜班人力资源不足的问题，有力地保障了医疗安全。从科室奖金中拿出部分资金补助夜班人员，提高了夜班人员的工作积极性。建立并认真执行了检验危急值报告制度、检验科学术稿件投寄及报销奖励办法、科室业务学*制度。建成医学检验专科医师培训基地。PCR和HIV初筛实验室通过验收，取得合法执业资格。完成输血科搬迁改造工作。根据新形势制定了科室内部奖金分配方案，充分调动了科室人员的工作积极性。严格按照医院招标确定的项目进行试剂采购工作，合理制定试剂采购计划，既保障了日常检验工作的顺利进行，又最大限度地减少了浪费。亲自参加***、四川省两级的生化室间质评工作，连续3年取得优异成绩，其他亚专业室间质评也连续取得优异成绩。认真准备，多渠道做好仪器采购的资料搜集整理比较工作，使医院顺利地采购回了新的大生化、引进了蛋白电泳仪、时间分辨荧光免疫分析仪、五分类血球仪。科室经济收入连续三年以23.09%的*均速度增长。
4、与临床科室沟通方面
多次解决疑难检验问题，与临床进行有效沟通。在院内进行了题为《血常规白细胞大幅变化的原因分析》，解决了困扰临床已久的问题。
5、队伍建设方面
创造便利条件，鼓励员工进行在职教育，现1人研究生在读、6人本科在读、3人大专在读，一定程度上改善了检验科人员学历层次偏低的问题。
不足之处：主要是没有很好地注重工作方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。
今年以来，在局党委的正确领导下，在社会各界领导和同志们的关心、帮助和指导下，特别是我们住建局各个职能科室的直接支持下，我们检测中心取得了一定的成绩，但也存在一些不足，下面从三个方面述职如下：
一、强化措施，精细谋划，实现首季开门红，为完成全年目标打好基础：
年初，局党委在广泛听取各方意见的基础上认真研究，科学客观地下达我们中心的任务量，产值460万元，业务收入350万元;中心一班人认真分析了目前全县的检测市场，主要表现为存量不足，增量有限。完成任务必须强化措施，搞内扩外联，主要做了三个方面的工作：一是中心成立了六个由领导班子成员担任组长的检测业务承接竞赛小组，对一年的产值进行了层层分解，每周一小结，半月一点评，每月一评比，同时，中心还成立了攻坚小组，攻克大项目、重点项目，力求取得大的突破;特别是县级财政投入资金建设的项目载体：如县金地开发公司、南部新城、新城科教投资公司、开发区投资公司等，集中力量洽谈，确保业务洽谈效果。二是推行绩效工资与检测业务签约量直接挂钩，三是结合2016年度的市政道路建设、维修总量大的实际情况，我们与淮安市宏业检测有限公司合作，采取责任共担，利益共赢，互惠互利的原则，在我县承揽了道路检测业务，目前已签约了学府北路、苏州路等道路检测业务。
通过努力今年1-3月份共签订检测合同65份，合同检测面积167万*方米;共检测6379批次,实现产值125.7万元，占全年任务是27.32℅，业务收入92.3万元;占全年任务是26.37℅.同时，2016年3月被县妇联评为三八红旗手称号，被县住建局评为先进个人称号。
二、端正态度，尊重实际，客观地分析评估存在的不利因素：
今年以来，全县房地产行业出现了较大的滑坡，加之，在我县开展建设工程质量检测工作的检测机构达14家以上在我县开展检测业务，私企和股份制企业在经营方式上有较大的灵活性，价格取向存在人为的随意性，市场竞争存在较大的不公开性，低质高就的现象时有发生，不但扰乱了我县的检测市场也对我们中心的业务开展产生直接的制约和影响。
三、坚持原则、落实措施，力求企业管理规范化、制度化：
对照省A级资质的标准，中心在内部科室设置上做到上下对接、为把工作落实到实处，加大推进的力度，突出督查科的作用。完善中心的各项规章制度，对职工的考核管理方面严格按规定执行，做到有奖有罚，奖罚分明，切实把制度建设作为推动工作的抓手。
今年以来，中心虽然取得了一定的成绩，但是也存在一些不足，主要表现在学*抓的不够紧，深入项目工地的时间不够长，对市场的分析、调研不够全面，不够深入。办事效率和工作节奏还永远达不到工作量的需求，缺乏开拓创新精神，进取心和责任心还有待于进一步提高。在今后的工作中我要进一步深入学*各项方针、政策，适应新形势发展的需要，继续**思想，始终保持严谨认真的工作态度，求真务实的工作作风，团结实干，任劳任怨，努力在勤政、廉政上做好表率，为全县的经济社会发展作出应有的贡献。
以上述职，不当之处，敬请各位领导、同志们帮助指正。
20xx年我科在院领导的正确领导下，在职能科室和临床科室的大力支持和密切配合下，深入学*科学发展观，争先创优，团结带领全科人员，认真落实医院的全项工作目标，全面贯彻执行《自治区临床检验中心实验室管理办法》和科室工作计划。由于全体人员齐心协力，克服困难，扎实工作。不断地树立新的管理观念，开展新业务、新技术，增进效益，提升检验科形象来完成全体的工作目标和任务。
一、医德医风和医疗质量方面
具有强烈的事业心和责任感，热情的对待每一位前来检查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全心全力为病人服务，因此多次得到病人的表扬。大家始终保持积极向上和认真严谨的工作态度。在工作中对不符合检验要求的指标，耐心地向病人解释并说明原因，以取得病人的认可，重新留取指标。随时与各临床科室保持联系，对工作中发现的问题及时纠正。在工作中，大家注重多种知识的学*和积累，不断提高综合素质和工作能力。
二、业务工作和学*方面
1、人才队伍与培养，检验科作为医院的重点医技科室，院领导非常重视，招聘三位医学检验专业毕业大学生，为科室发展注入新鲜血液。积极参加上级医疗机构组织的培训和短期学*。通过学*，更新知识更新技术，提高业务水*，取得较好的效果。
2、开展新项目。如光抑素C，腺苷脱氢酶，脂肪酶，肌红蛋白，增加细菌鉴定项目等十几种。
3、质量控制。质量控制是检验科工作的核心。一个不准确或不真实的检验结果，会误导临床医生对病人的治疗和处理，影响病人的治疗安全。因此检验科狠抓质量管理，制定《质量安全管理手册》，成立质量安全管理小组，规范技术操作规程，并改写SOP文件。加强了室内质量控制。在自治区临床检验中心室间质评活动中取得了良好的成绩。同时在三级中蒙医院等级评审中得到了专家的好评。
4、检验科承担着医院传染病疫情与医院感染的检测的艰巨任务。由于工作认真、严谨。在上级有关领导检查中受到了专家的好评。
5、加强输血科管理，编写输血SOP文件。规范输血科操作规程，及时与临床沟通，严格掌握输血适应症，确保输血安全。今年输血科共发出红细胞悬液970单位，血浆20xx0毫升，血小板5个治疗量。输血人次542人次。无发生输血不良反应的差错事故。
6、加强政治理论知识学*。制定学*计划，做到定期考试考核。在8月份，对全院医护人员进行检验知识培训，取得了较好的效果。
三、完成的工作及取得的成绩
1、我科开展新的检验项目，和新的检验技术。大大增加了检验科检测范围和有效的提高了检验科的整体服务质量，同时也给医院增加了巨大的财富。科室全年共计完成总检诊人次128436人次，比20xx年增长15439人次。经济收入443万元，比20xx年增长78万元。取得了建院以来的最好成绩。
2、自从六月份医院对分院进行统一管理，检验科工作人员欣然的接受了去分院工作，并在几个小时的时间进入工作状态。同时还增添了新的仪器和新的检测方法。截止6—12月份收入15万5千元比20xx年增长5万6千元。
3、实验室参加自治区临床检验中心室间质评活动全部合格。
4、顺利通过上级医疗机构和***门的各项检查。
5、新建实验室的整体规划，顺利通过了专家评审，实时荧光PCR实验室验收合格。
一年来在医院领导重视和支持下，在全科人员的共同努力下，取得了可喜的成绩。我们坚信发扬成绩，找出不足，向更高发展。
20xx年第三季度，检测工作对于我来说既忙碌充实又充满挑战性。在领导的大力支持和全见证小组成员的配合协助下，圆满地完成了单位领导交给的每一项工作。回顾以往，我总结如下几点：
（1）在闲暇时间，我带领全小组成员认真学*标准规范，领会和掌握在实践操作中试验步骤试验环境要求机器设备操作规程。另外，我还组织试验人员进行不同试验员之间的比对试验（比如水泥比对），以致我能全面掌握全小组成员试验操作能力。
（2）截止10月1日，我见证小组共完成检测项目11207项，包括混凝土试块3751项，抗渗试验115项，砂浆试验402项，钢筋1551项，砂石试验163项，水泥试验153项，砂浆配合比85项，混凝土配合比34项，土工试验4417项，外加剂18项。在检测试验工作中，全小组成员积极配合，工作热情饱满，认真做好每一项检测任务，科学合理地填写试验数据，及时出具试验报告，在整个试验工作中不作假，不出具虚假试验数据，严格按照要求上传数据。
特别是今年土工试验，为了很好的配合施工单位工作的顺利进行，我在单位领导的支持带领下，与土工小组成员一起去试验，反复进行不同种类土工的击石和含水率试验，任务繁重，尤其是美丽乡村建设工程开始以后，几乎土工试验员每天去三四个工地，多数情况下忙到下班以后。有时忙不过来，单位增派相应人员参加试验，但是我们几个任劳任怨，不怕辛苦，紧张忙碌地做好每一项试验，结果力求达到最准确科学，收到领导和同事的认可。由于我们见证组的土工试验比较多，还请求其他小组成员帮忙抄写已经录好的试验记录单。另外，我见证小组其他成员比如水泥试验，配合比试验，还有钢筋与混凝土试验的成员，为了配合我的工作都在自己工作岗位上，尽职尽责，兢兢业业，这和我们小组*时团结合作的精神分不开。
（3）今年，单位对我们小组的压力试验机进行了部分更新，我带领几名小组成员配合仪器设备安装技术人员进行安装工作，放弃了礼拜日休息时间，进行检测软件调整主要数据输入调控，熟悉设备的操作步骤，使仪器设备满足试验要求。
（4）为了配合今年上级领导的审查工作，我带领全小组成员在质量检测工作中相互监督，检查仪器设备是否能正常使用，仪器设备是否进行*时的维护与自校，仪器设备使用记录是否完整及是否按照要求进行修改记录，实验室环境是否达到试验要求，操作规程是否完整，操作步骤是否合理，还有一些仪器设备是否进行了编号和分类，试验检测软件能否满足试验要求（包括数据顺利上传和数据结果是否符合标准要求）。对于不满足要求的，我及时报告领导，安排相关试验员更改错误记录与信息，圆满完成了今年第三季度的审查工作。
在即将过去的一年里，本人能遵守公司及检测部的各项规章制度，本着"客观、公正、用数据说话"的原则，严格按照国家现行标准，负责报告发放盖章及手工报告复印、配合民用建筑工程室内环境污染物检测，各项检测报告档案资料归档，建筑工程砂浆检测、配合土工检测数据的准确性和真实性，以及每一检测步骤的合理性进行了认真的核查。在工作中勤勤恳恳、虚心好学，遇到不懂的地方能虚心请教其他检测员。对客户热情、周到、并坚持原则，按质、按量、按时完成检测工作。维护了公司的形象和声誉。在大家共同努力下超完成了今年的检测工作任务。主要工作如下：
认真做好检测报告发放盖章及手工报告复印，砂浆检测，完成各项报告资料归档及劳保用品发放，配合完成土环刀与砂环刀、灌砂、砂最小干密度、级配碎石、水泥稳定土、无侧限抗压、弯沉。在工作期间学*砂、石、砖、水泥检测。能认真及时记录检测所得的原始数据、检测条件、检测设备及维护使用情况、检测依据等信息，为工程建设严把质量关。认真维护、保养所保管的仪器、设备并做到及时归挡，做好实验仪器设备的出入库工作，能认真学*业务知识，不断提高检测技术水*。维护实验室的日常保洁工作，完成领导交办的工作。
工作质量成绩方面：在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学*了很多知识，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水*有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及项目部做出了应有的贡献。
总结一年的试验工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于今后的工作中加以改进。在以后的工作中，我将认真学*各项规章制度，努力使思想觉悟和工作效率方面进入一个新水*，为公司的发展做出更大更多的贡献。
领导的大力支持和全见证小组成员的配合协助下，圆满地完成了单位领导交给的每一项工作。回顾以往，我总结如下几点：
（1）在闲暇时间，我带领全小组成员认真学*标准规范，领会和掌握在实践操作中试验步骤试验环境要求机器设备操作规程。另外，我还组织试验人员进行不同试验员之间的比对试验（比如水泥比对），以致我能全面掌握全小组成员试验操作能力。
（2）截止10月1日，我见证小组共完成检测项目11207项，包括混凝土试块3751项，抗渗试验115项，砂浆试验402项，钢筋1551项，砂石试验163项，水泥试验153项，砂浆配合比85项，混凝土配合比34项，土工试验4417项，外加剂18项。在检测试验工作中，全小组成员积极配合，工作热情饱满，认真做好每一项检测任务，科学合理地填写试验数据，及时出具试验报告，在整个试验工作中不作假，不出具虚假试验数据，严格按照要求上传数据。
特别是今年土工试验，为了很好的配合施工单位工作的顺利进行，我在单位领导的支持带领下，与土工小组成员一起去试验，反复进行不同种类土工的击石和含水率试验，任务繁重，尤其是美丽乡村建设工程开始以后，几乎土工试验员每天去三四个工地，多数情况下忙到下班以后。有时忙不过来，单位增派相应人员参加试验，但是我们几个任劳任怨，不怕辛苦，紧张忙碌地做好每一项试验，结果力求达到最准确科学，收到领导和同事的认可。由于我们见证组的土工试验比较多，还请求其他小组成员帮忙抄写已经录好的试验记录单。另外，我见证小组其他成员比如水泥试验，配合比试验，还有钢筋与混凝土试验的成员，为了配合我的工作都在自己工作岗位上，尽职尽责，兢兢业业，这和我们小组*时团结合作的精神分不开。
（3）今年，单位对我们小组的压力试验机进行了部分更新，我带领几名小组成员配合仪器设备安装技术人员进行安装工作，放弃了礼拜日休息时间，进行检测软件调整主要数据输入调控，熟悉设备的操作步骤，使仪器设备满足试验要求。
（4）为了配合今年上级领导的审查工作，我带领全小组成员在质量检测工作中相互监督，检查仪器设备是否能正常使用，仪器设备是否进行*时的维护与自校，仪器设备使用记录是否完整及是否按照要求进行修改记录，实验室环境是否达到试验要求，操作规程是否完整，操作步骤是否合理，还有一些仪器设备是否进行了编号和分类，试验检测软件能否满足试验要求（包括数据顺利上传和数据结果是否符合标准要求）。对于不满足要求的，我及时报告领导，安排相关试验员更改错误记录与信息，圆满完成了今年第三季度的审查工作。领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，降低类似失误的发生。在此，我要特地感谢领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
——业务人员述职报告范文5份
我进北丰公司已经有一年多了。虽然做的比较辛苦，比较累。但是我觉得生活得比较充实，但更重要的是，我学会了更多的知识，做人的道理。对经商之道，生产管理和生产流程也颇有了解。现我将06年的工作以及xx年的工作计划总结如下：
一、xx年的工作
1、 如何充分合理的利用因特网
首先，作为E时代的人，我们要充分，合理的利用因特网的网络共享资源。于是我每天在因特网中遨游查找写帐篷产品的资料。了解该产品的发展行情及趋势，以及如何利用网络这个*台开发出新市场。
其次，借助网络，主要是通过ALIBABA。我收集了一些同行的有关资料，以及从帐篷面辅料供应商的资料及单价，为以后的帐篷报价做好准备。
再次，通过网络朋友，以及各种贸易论坛，收集了一些B2B 的贸易和一些贸易常识。例如：出口的一般操作流程，单剧的制作，提单审核以及信用证的操作流程等等。因此要养成每天去逛一些B2B的及论坛的*惯。每天给自己灌些新的知识。
2、 开单，整理数据
通过将*一年的开单，使我认识了帐篷所需要的一些材料以及工艺要求。熟悉了帐篷的一整套单据的制作流程。
3、 技术科学*
利用空余的时间在技术科的帮忙，我和技术员的相处交流，看着一个个帐篷是如何从制版到成型的过程，在此过程当中，我对制版，排版有了一定的了解。也粗略的'知道了整个帐篷的耗料计算过程。
4、 走进车间
来到车间，看到了一个帐篷是如何流通，形成一条生产线的。对帐篷的工艺要求，质量要求，生产能力也有所了解。
二、展望
1、新年新想法：通过自己的一些努力，我虽然接了一些定单，但是我对自己所接的定单并不满意。国外的帐篷定单一个也没有。为什么？我也是老是在反省自己，别人能接到，我为什么不能接到。其实，作为一般的采购商他首先要找厂家，也是和我们一样去一些知名度高的B2B 找供应商比较价格。而一些免费的B2B是查不到采购商信息的。因此我们公司也应该需要做一些好的B2B的国际会员（例如阿里巴巴或者中国制造）。这样对于我们业务员来说，就有一个更好的*台。其实，这也是我的一个建议而已。但是我也希望我能通过一些免费的资源，做出一两个客户来，这样一来，既可以为企业节省成本，又可以充分利用了网络资源共享。
2、07年我的主要目标如下：
1、通过网络多学*外语，提高口语，以及和对外交谈和回复寻盘的技巧；
2、经常逛论坛，和各行各界的朋友交流，学*长辈门对外贸易的经验，拓宽视野。这样一来，既可以起到公司产品的宣传，又可以得到一些朋友的帮助；
3、如何把产品价格报得更准确，这一点非常的关键，现在市场的竞争，几乎成了价格战，作为采购商，他首先考虑的就是价格因素。所以所报的价格既不能让自己公司亏本，又要使这价格让客户接受，这也是非常难的一项工作。
4、多了解这行业的动态，以便“知己知彼，百战不殆”；
5、每天回复寻盘，并做好笔录，以便日后查询，对于重点客户进行长期的跟踪，以便了解客户的动态；
6、做好现有客户跟踪服务，并做好客户的反馈工作；
7、充分利用一些免费的B2B网络资源，开发出新客户，争取07年营业额，再上一个台阶。把企业做强，做大。
作为一名业务员，个人觉得最大的特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴、铁脚板。他们就是成天寻找买家与卖家扣链的经纪人。
顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及登山运动员百折不挠的精神的综合体。有强烈自我价值实现的欲望。有百折不挠拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入业务员职业的门槛。
业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛出真正的买家；就是在强者如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。陶瓷圈子很小，走到哪里无外都是在几个大品牌转，所以做人做事要谨慎，人品最关键，口碑是生存之道。
业务员推销产品，实际上就是先推销自已——业务水*、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受业务员，也就无法接受其产品。
素质高的业务精英，应时时检查自己工作中的不足，并不断提升自己的推销技巧；而水*低的业务员才会不断埋怨客户如何刁难自已或者抱怨产品不能占领市场等。从而把自已推向低层次的位置，而被同行业的竞争强者淘汰出局。
信心是灯，毅力是发动机；如果业务员没有强劲不息的毅力，就不会让信心之灯永远明亮，从而就不可能有更丰富的成果。
高超的业务手段就是让客人心甘情愿的掏出腰包付给其报酬，并在心里钦佩不已。否则客户不但不付款，还会一脸的鄙视。
业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自发产生的一股旺盛的激情，即“不到长城非好汉”行动。这样其每天的计划、行勤及收获都会在有条不紊中进行。
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、20xx年销售情况。
2xxx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。
今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学*成长的，所学*的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学*的专业知识，提升技术职能和自我增值。
20xx年我学*了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的`证书。这一年来我们利用学*到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xxx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
忙碌的第三季度已经过去，在第三季度当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成第三季度工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。
在第三季度，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在第三季度我注重**自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好*惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。
1、在第三季度我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在第三季度月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建xxxx有限公司发货整车28吨，其中cc—800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xxx公司发货16吨，cc—2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。
2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。
3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xxxx行业做为十至第三季度为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xxxx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在xxxx行业里面有一*之地，而且xxxx行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。
4、我在第三季度很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到第三季度我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公司产品有2家。
5、在第三季度中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好*台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。
6、另外在广州举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学*，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。
7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中**出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。
岁月荏苒，时光如梭，忙碌的XX年即将过去，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，在忙碌的工作中不觉得到了年末，回首自己这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，现自己今年来的工作总结如下：
一、工作情况
XX年是生产任务繁重繁忙的一年，在过去的一年，我积极投身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学*业务技能；加强与地面人员配合与语言交流，熟悉各工序流程对操作要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本职工作。
对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥，而且所担负的责任重大，安全生产就是生命；安全是企业的最大效益；安全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查；在使用行车前，先进行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除，开车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接*人时，亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持最佳状态，积极参加安全学*。确保了全年安全行车无事故。
今年分厂进行了团支部改选，我有幸担任支部宣传委员，在分厂领导的大力支持领导下，支部**带领下，我们支部委员和广大青年团员团结一心，积极努力对于团支部存在的各种问题，进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。对于宣传方面，我认真完成上级交予的各种宣传任务，并积极主动采集各种新闻人物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
尽管经过学*努力，我的技术水*和工作能力较以往提高了不少，但还存在一些不足。
1、在工作中还是存在对工序生产的不熟悉，工作技能也有待加强。
2、对于自己身学*修养方面有待提高，对于学*不够积极主动。
——电气管理人员述职报告范文5份
光阴似箭，一晃已经快一年了，在这一年里，在上级正确的领导下，坚持以安全施工为前提，以经济效益为中心，通过克服重重困难，排除诸多不利因素，在不断建立健全各项规章制度的前提下，注重安全教育和培训，加强设备管理，坚持以人为本，科学管理，在实际工作中，保持勇于进取、锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风，从本职工作和日常工作入手，从我做起、从身边的小事做起并持之以恒。在安全施工上下功夫，在管理上做文章，扎实开展各项工作，并取得了一定的成绩。本年度即将过去，为能在下一年度更好的工作，总结经验，坚持优点，改正不足，特从以下几方面进行个人工作总结：
一、安全施工：
1、贯彻落实上级文件精神，提高施工人员安全用电意识，增强维护电工人员责任心。
2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。
3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础。
4、一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。
5、组织好维护电工人员保证全现场施工单位用电及运行设备的用电安全。
6、组织维护人员消除电气设备的缺陷，完成电气设备的维护和检修。
7、认真贯彻落实临时用电规章制度。
二、文明施工：
为实现文明施工，达到环保、节能规范的要求，积极投入主体施工工作中，主要完成了以下工作：
1、 工程电工工作总结施工中，我作为凤凰城及阿康医院俩个项目部安装负责人，主抓电气工程，电气主体预埋管的质量高低和施工工艺直接影响到将来穿线工序，我积极与监理单位及施工单位配合，层层把关、验收。把一些不符合要求的线管强烈要求更换，方可进行下道工序，实践证明使后来的返工现象大大降低。
2、 在施工中我主要是担心临时用电这一环节，应为*几年有一些工程发生不少触电事故。 所以我亲自监督管理、亲自动手、带领电工天天巡视，发现不安全因数及时整改。尤其生活区人口集中用电量大，更是每天检查和工人讲临时用电的规章制度，达到满意的结果，致今未发生一起用电事故。这里供电老是停电，下雨、刮风或者检修就停，也不和我们通知，（也许晚上）停电后我亲自拉运发电机供电，最多一次数量达六台，每次衣服都沾满柴油，就像梅花一样。
3、在后期的桥架与配电箱（柜）安装中，我节节跟踪组织各个安装班组排出属于自己的路游根据实际情况确定自己的标高，使其整体做到 横*竖直、工艺美观、符合国家规范要求，达到甲方与监理单位的好评。
三、员工教育、培训：
为提高员工的技术素质，从而增强企业的整体水*，积极投身技术培训活动中，并利用工余时间与施工人员进行交流，探讨相关课题。积极组织安排施工人员学*和培训，组织员工学*电气运行及检修知识，供电系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器运行及维护，电动机维护和维修等知识，让他们每党校学*心得体会次学*都可以学到一些新的理论，运用到工作中来。
四、新年计划：
我坚信，一份耕耘、一份收获。在新的一年，深化细化本职工作，要在实际工作中不断提高自己的业务本领，努力精通本职的业务知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好各项本职工作。
1、负责做好电气设备技术监督管理工作，建立公司电气设备的有关的技术资料，做好与有关部门对工程电气设备的预防性试验工作。做好资料技术管理，掌握预防性试验计划执行情况和绝缘状况，负责整理交工前试运行报告，建立与实际相符的设备台帐，及时向资料室保存有关电气试验数据，做好存档工作。
2、根据施工单位的增减继续开展临时用电安全检查，确保无伤害、无事故。
3、与施工单位积极配合保证按期完成安装任务，争创优良工程，达到业主满意 。
4、根据公司下达的工作计划，制定每月的工作安排，并负责督促安装班组实施。
5、根据工作需要，不折不扣的服从公司领导安排的各项工作
五、总结：
自从今年工作以来，我在工作上讲究方式方法，培养良好的道德品质，加强自身修养，做到：坚持原则不含糊，发扬民主不武断，热情真诚不落俗，*等待人不特殊。在施工实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事，一年来，工程中未发生一起电气引起的人身安全故障，而通过多次技术改造机械设备的维护保养，设备运行更加科学化、合理化。
在一年的工作中，通过总结，虽取得了一定的进步，但是仍存在很多的缺点和不足，作为电气专工，在工作中只有不断的总结经验教训，发现不足，才能使自己得到更快的'进步。在当今社会应具有开拓精神和创新意识。随着我公司技改扩建的进一步深入，班组内外的新课题，新要求层出不群，这要求我们一定要摒弃墨守陈规的旧意识，积学*报告极学*并运用学到的新知识，新方法，大胆开拓创新。为适应新设备新系统而努力。
春夏秋冬忙忙碌碌，转眼又到了年末。在这辞旧迎新之际，在此对一年来的工作与与学*情况做个简要回顾，总结工作学*中的经验、教训。以备日后自省自查，在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。
作为一名生产一线电气管理员，20xx一年来，在认真完成机电相关工作外，还努力的学*，积极分析思考问题。同时组织部门各种活动，个人能力也在不断的锻炼中逐步提高。学到了不少的经验和知识。但是由于参加工作时间短，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以还需要在今后工作和学*上全身心的投入，不断学*，积累经验。
现对我在储运加工部的工作做如下陈述：：
一、机电设备维护管理工作。
1、及时跟踪设备年度检修计划和月度的维护保养计划；协助电工队长做好电气方面的把保养和项修工作。同时勤下现场观察设备运行状态，对维修后的设备跟踪其运行状态。在工作现场监督、检查、指导设备操作人员和维修人员按照“三大”规程作业，杜绝*惯性违章行为；
2、完成了相关电气技术资料的收集、整理、建档、保存工作。上半年对一期系统的技术参数依据现场实际情况进行了核实和修改，对二期系统的技术参数进行了拍照和统计工作，并形成最新技术参数手册，方便维修和运行人员随时查询。根据生产实际情况修订和完善操作规程、作业规程。
3、参与设备电气事故、故障的调查，分析原因，制定纠正和防范措施，留存案例记录。
4、组织了部门内部的电气技术培训工作，制定培训计划、选择培训师、安排训时间，保证了培训的顺利完成；还组织我部门电气检修人员参加了扎矿内部和露天煤业的胶带系统同工种技术比武，使我部门电气检修人员技术能力得到了一定提升。
二、工程建设和外委维修工作
1、跟踪电厂输煤系统的建设工作，仔细研究施工图纸，及时发现设计缺陷，并提出整改意见。
2、跟踪系统沉降和相关治理情况，撰写《储运加工部地面生产系统沉降情况及防治措施说明》。
3、沟通协调并监督输煤系统的清扫外包、除尘系统维护和空调修理情况。
4、跟踪20xx年计划内的维修工程，并统计上报20xx年储运加工部维修工程计划。
三、党群及青工工作
1、组织部门青工参加公司各种文体活动，比如羽毛球赛、兵乓球赛和篮球赛。
2、完成了各种党群相关工作的上传下达工作，征集部门内部的合理化建议，并做好分类归纳和统计及时上报。
3、组织储运加工党的群众路线教育实践活动的学*工作。
4、组织20xx年扎矿第一届工会会员代表大会的代表选拔工作。
5、制定储运加工部卫生责任制度，划分责任区，并按月进行检查。
四、自我学*
领会和贯彻露天煤业的学*观，牢记不学*就没有岗位的企业学*理念。利用业余时间勤加学*电气方面的新知识新技术，及时更新知识面；还主动学*露天煤业企业文化与企业管理相关知识，努力将自己打造成一专多能型员工。并在20xx年青工班的选拔考试中获得了露天煤业第四名的成绩考入了青工班。同时还能积极参加各种考试和竞赛活动，不断挑战自己，锻炼自己。
五、缺点认知
1、工作经验不足，需要在工作中边学*边实践，多动脑筋。
2、有时工作计划性比较差，不够认真积极，工作效率有待提高。
3、自己的理论水*、专业知识、工作经验还很欠缺，需要更加努力的学*与实践。
六、明年努力方向
——土建工程人员的述职报告范文5份
本人自涉建筑工程工作以来至今，一直在项目部担任施工员工作，多年来能独立完成建筑工程施工员工作，有条不紊的完成，因此与项目部上下管理人员相处融洽深获信任。回忆在这些年的施工员工作当中既忙碌着也收获着，下面我就把这一年度的工作做简要的总结：
一、工程质量管理
作为工程施工人员，不但要用到大量的专业知识，还需一定的现场经验和必要的业务能力来支配和协调班组。这么多年施工现场的质量管理工作使我受益匪浅。做好事前控制工作，预防及消除施工隐患存在。在工程开工前，全面熟悉施工图纸，参加设计院的图纸会审活动，结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制专项施工方案、质量技术交底卡，严肃、认真的指导班组工人作业。
做好事中监督工作，发现及纠正施工中存在的问题，对工程质量作全面的检查，对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格，配合项目部土建技术人员巡查解决混凝土浇注过程中出现的各种情况，及时加以整改，确保每个环节的施工质量达标。通过本人的尽心尽职检查及严把质量关，每个施工环节都受到公司领导的表扬，还带领兄弟项目部管理人员前来学*。
本人对出现的施工问题在事后进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处，写入施工日记；参加每周的监理例会、项目部例会和每月的业主协调会，对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结，不断地提高个人的业务水*；按时向公司提交周报、月报，将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来，将公司与项目部有机的联系在一起。
二、工程竣工图编制
对现场实际施工内容比较熟悉，帮助内业组将产生的变更的内容整理进入竣工图。竣工图能具体反映出实际施工内容具有可追溯性，为日后结算和竣工提供资料依据。随着时间的推移，技术的不断进步，我感觉知识的匮乏将影响今后的工作效果，我利用业余时间，阅读大量的专业书籍，探讨学*新技术新发明，与此同时，我带动本项目部的其他管理人员一起学*专业知识，从基础基本知识开始学*，让技术员和我一起学*新规范、新标准、新工艺，不断提高他们的专业素质，使本项目部的施工力量与技术力量一同发展壮大。
三、不足与改进
在日后的施工管理工作中。本人也深深地体会到成功与不足的存在。为此，在未来的工程管理工作中，我将继续认真钻研业务，虚心学*，提高业务及外交能力，掌握更深的知识及技术，项目部的人性化管理，注重员工技能的培养，以及集体员工之间的相互关心，良好的企业氛围，我相信，我一定会在项目部大家庭的发展中，成长成为一名真正优秀的建筑施工员！
时光飞逝，不知不觉踏上工作岗位将*两年了。自从xx年毕业来到xx市第xx有限公司xx分公司至今，本人一直在项目部担任施工员，能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成，与项目部上下管理人员相处融洽深获信任。在这短暂的一年多过程中我不紧加深了对原来学*知识的理解，而且对以前书中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和前辈的培育和教导下，通过通过自身的努力，无论是在学*上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，下面就这一年多的工作做一下总结。
在这一年多的时间里我基本都在xxx地块，从刚进场时的杂草丛生到如今鳞次栉比的成排号房，见证了工程一步步完善的同时自己的专业技能也得到了进一步的完善。从一开始基础中大地板的接地，到箱盒的预留以及二结构的配管，再到屋面避雷带的敷设等等。在经历了这一整套的施工流程之后，对原来书本中抽象的事物有了详细的了解，通过此过程把理论与实践结合到了一起，自身有了很大的提高。在这个过程中，我从简单的管线预埋看起学起，到如今整个地下车库喷淋管线的安装，从简单的接线盒高度检查到现在风机风管预留洞的检查，遇到不懂的我就查规范，再不懂就向师傅他们这些前辈请教。
在现场遇到疑难问题时，我也会勇敢地提出自己的疑问，聆听前辈们的讲解，使我从原理上对规范要求等有了更深刻的认识。通过一年多的施工现场实践，我学到了很多书本上学不到的道理，比如在施工过程中一定要考虑可行性等问题，而在参考规范的同时，也应当选用最恰当最适用的方法保证其经济实用性。如此种种，让我每天都为自己在学*过程中的进步和提高而快乐欣喜。
作为工程施工人员，不但要用到大量的专业知识，还需一定的现场经验和必要的业务能力来支配和协调班组，这一年多施工现场的质量管理工作使我受益匪浅。做好事前控制工作，预防及消除施工隐患存在，在工程开工前，全面熟悉施工图纸，参加设计院的图纸会审活动，结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制专项施工方案、质量技术交底，严肃认真的指导班组工人作业。做好事中监督工作，发现及纠正施工中存在的问题，对工程质量作全面的检查，对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对现场施工部位多巡查，及时了解情况和问题并加以整改，确保每个环节的施工质量达标。通过本人与同事们尽心尽职检查严把质量关。
为了提高施工班组的质量意识，对施工中常出现的质量、预留穿筋盒、二次结构预留管线保护的缺陷，给班组长提出相应的预防措施。同时针对经常在主体预留中管线敷设的通病进行交底，对其进行原因分析提出相应的预防方案，并及时与土建施工队进行协商，以免影响到主体工程进度，对二次结构中可能出现的问题通知施工队及时整改同时做到随时检查隐蔽工作。随后对本部门的施工质量进行严格要求，对各号房出现的质量问题进行及时检查及时整改。为了更好的配合总体的工程进度对本部影响到总体工程进度的工序及时到现场解决。通过一年多的工作和学*，我感受到做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对施工流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学*和专业相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。
随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工的总体素质和技术管理水*的提高，为能够面对更加激烈的竞争，培养高素质、高水*的专业技术和管理人员是公司的重点。过去这段时间的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学*，克服缺点，力争自己专业技术水*能够不断提高，同时我清楚地认识到建筑安装行业的新形势，今后还需不断地加强理论学*，尤其是新技术、新理论的学*，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。
20xx年7月，走出校门褪去了稚嫩，踏上了社会这条路，刚开始还是懵懵懂懂的样子，我第一个实*项目来到了惠州市惠新大道与梅湖大道建设工程02标，全路段9.3公里。刚开始我师傅带着我去熟悉现场，教我看图纸、规范，去现场使用GPS，全站仪测量放点，布置控制网，测量工作对于一个初出茅庐的大学生来说有些辛苦，但是测量就是一个项目的眼睛，所有的数据都要精准，不能出现半点差错，所有的原始数据都要依靠测量，我很荣幸那段时间接触到测量的工作内容，为我后面管理道路工程施工现场奠定了基础。
20xx年年底，惠州事业局要求完成惠新大道全线路通车节点，于是项目生产经理唐海军倒排施工计划，连夜加班铺筑水稳层，不间断进行洒水养护，每个人的辛苦总算是没有白费，最终还是完成了节点要求，事业局也为我们标段发出了表扬信。那个时候我就感觉团队的重要性，就算一个人能力再强，也发挥不出一个团队的力量。项目上的每个人都很友善，领导们也都很负责，做实事，脚踏实地。只有你自己强大了才能帮助别人强大。
后面成为工区长后接触到了更多的工程内容：跨惠大铁路预制梁桥，桥面系附属，高边坡，格构梁，人工挖孔桩，照明工程，人行道工程。涉及的内容多也让我快速的成长起来了，每个月对接分包队伍做月度结算，也接触到了工程造价方面的知识，每一天都过的很充实。
20xx年4月我幸运的成为了中交四航局第一工程局一名员工，继续在建设祖国的道路上奔跑，在四航局我来到了广州市白云水务项目。在白云水务项目担任技术员职位，有了之前的工作经验，让我能很好的结合方案对现场专业施工班组进行有效管理，无论是顶管施工、污水、供水管道布设，还是河道清淤及生态环境治理，我都不敢大意。虽然其工艺技术上是成熟的，但质量管理及现场环境管理要求高，在安全文明施工方面对我们提出了新的、更高的要求，*惯于施工环境大开大合的我，需要在车流、人流量大，不影响周边居民正常作息，与外单位充分沟通报备的情况下，按计划开展施工作业。各项闭水试验，CCTV检测、供水打压、管井接驳的质量，都关系到周边所有百姓的生活，我不敢有丝毫怠慢。
最后总结一下：
要想干好技术工作，就首先要自我营造一个良好的工作氛围。让周围的人认同你，技术工作要依靠大家的，单凭个人能力、一双眼睛、一个脑袋是无法发现那么多现场问题的。
干技术员的阶段是搞施工打基础的阶段。施工现场的实际经验的获取和累积，人际关系的基本架构的形成，包括自身做事风格的确立，都是在这一阶段。
以上就是本人的土建工程施工专业技术工作总结。
为一名工作多年的施工员，一直以来，我不断丰富自己的专业知识，凭着求真务实、踏实肯干的工作态度，在实践中摸索、在经验中积极发展创新、不断提高自己的工作能力。在多个项目完成的同时，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我。现在，我总结了一系列自身的成长以及不足，希望在今后能以更新、更强、更积极的面貌去面对工作。
一、执行岗位职责
作为项目部的管理人员，我重视控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、自动配合安全科完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节俭工程成本。以下面几个方面进行阐明：
1、工程质量管理。
以要求高标准、高起点要求每一个施工项目。施工前期，重视对班组的技巧交底，给班组人员在思想上给予重视，在技巧上懂得本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。
2、班组的管理协调工作
重视每个班组负责人的培训，在每次的会议上，针对施工配合存在的问题，我尽量制造机会，让每个人都能独当一面，增加其经验，从而提升全部班组的业务技巧水*。
3、安全管理工作
在工作过程中，自动配合安全科完成施工人员的人员的安全管理和教育工作，这是每个项目管理不可分割的一部分。
4、与建设单位、监理单位的协调
作为一个施工管理人员，在每个项目中重视和建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，自己带头研究落实，力争取得建设单位和监理单位的一致好评，这是体现施工员工作不断进步的最好方式。
5、技术管理
对施工技术要求更为严格，必须认真学*施工图纸和施工规范以确保施工质量，在学*同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，尽量做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求。
二、工作中存在的问题
1、自身方面，有时对问题考虑不够全面，盲目的听从施工班组的意见没有更清楚、没有详细对事件进行分析就下结论，从而造成了不必要的损失。
在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了出现管理失控，也就形成安排工作难，现场管理难的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。
2、在施工技术方面，由于施工经验依然有着不足。在施工现场不能准确的快速的找出施工中存在的毛病，没能把施工图和施工规范灵活巧妙的运用，使实际施工过程中和理论施工产生了脱轨情况，即没有达不到预期的施工效果又使施工程序变得复杂，从而增加了施工成本，这给我的教训就是在以后的施工过程中一定不能随心所欲，必须认真熟悉施工图纸和施工规范并很好的掌握，争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。
三、今后的工作打算
总结了以往的工作，我找到了工作中的不足，这有利于我在以后的工作中加以克服。同时还需要多看书，认真学*好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。
总之，在今后的工作中，我将进行不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水*，以适应时代和企业的发展，与自己喜爱的建筑事业共同进步、共同成长。
尊敬的领导：
回顾这一年的工作经历，自我总结，通过领导及同事的支持和帮助，对自己的工作职责有了新的认识，对现场管理有了更深层次的了解。任何时候现场管理的工作都是非常重要的，不能马虎，不能有任何侥幸，作为项目部的一员，我深感自身责任重大，现在我将本年度的述职报告如下：
一、加强学*
一年的时间，从吉林万科城7#号地，到朝阳天骄城和壹品人家，所经历的是时间、项目，学*的是技术和管理经验，一年的时间我对工程又有了一个新的认识和理解，通过学*我有以下几点体会和认识：
1、身为一名技术管理人员，有学无止境的施工技术，在施工过程中需要注意的问题、施工的重点难点、涉及的规范标准，通过查阅规范、文献资料或请前辈们指教，终结出不同类型的工程施工所需注意的问题，每个工程中都学到了新的知识，掌握了此类工程的施工要点，每项任务都能做到报纸保量按时完成，做到知其然并知其所以然。
2、在对施工单位的管理上，以合同、规范为依据，向施工单位灌输我公司的管理方法和理念，立好规矩，制定好标准，树质量、安全文明标兵从而带动后进的单位，同时增强服务意识，进行充分的沟通、协调是做好对施工单位管理的基础。
3、工作要有热情，要有创新。对工作有热情才有好的精神状态，才有克服困难的勇气，才能激发灵感，提供创新的动力。
二、主要工作完成情况
本人于20xx年1月份至7月中旬在吉林万科城施工，主抓技术工作，对现场施工进行管理，万科城施工分为两个阶段，第一部分为施工整改阶段，对于20xx年进入冬季施工部位进行确认，于建设单位上报工程量确认单，拆除现场所有烧结砖铺装，东侧、北侧商业街石材铺砖，停车位挡墙石材铺装等，施工过程中，积雪融化，造成拆除铺装部分道路泥泞，部分阳关无法直射处并未开化，造成施工难度加大，影响施工质量及进度计划；第二部分为去年施工未完成部分，各入户标识墙、烧结砖园路、西侧广场铺装等，现场施工时业主以入住，施工过程中为不影响业主正常生活，施工过程中注意噪声及业主安全等。
七月中旬接受命令，到辽宁朝阳施工宏达天骄城项目，此项目为第一次独立做施工管理项目，施工过程中对项目有了初步的把控能力，加强了施工过程中的进度控制及施工质量管理，改善了对建设单位、监理单位及设计单位的沟通能力，掌握施工分包单位的质量及技术标准，严格控制施工质量及安全管理。天骄城项目完成后施工金联壹品人家项目，施工过程中针对以前工作的薄弱环节进行加强学*和改进，对项目进度、质量、安全、文明施工等管理全面的学*，分析自身存在的问题，并改进。
三、严于律已，文明施工
作为一员工，我时刻牢记已于律己，发扬艰苦奋斗和谦虚谨慎的优良传统，树立正确的权利观、地位观，认认真真做事，清清白白做人。
1、树文明施工形象。文明施工形象体现着一个企业的基础管理水*，基础工作水*代表着一个企业的管理水*。因此，新年伊始我就把这一工作作为20xx年一项重点工作来抓，从项目前期的策划、临时设施的建设、基础工作的设立及运行中的标示都努力要求按高起点、高标准、高水*运行。
2、以人为本，安全第一。我们所从事的行业是高危行业，我本着职工的安全、健康是第一要务的思想进行安全生产的管理工作。首先是加大生产、安全、监督部门的管理工作力度，严格动火、动土措施的落实，加大现场检查的力度。。
3、是严守纪律，洁身自好。在工作中时刻做到了不为他人谋取私利，不以权压人；不接受有业务往来施工单位和个人赠送的礼品；不利用工作之便为自己的亲属、朋友办违背原则和违反公司制度的事。时刻把公司和职工的利益放在首位。始终把自己置身于法度之内。坚持不违反原则。
