一、辅警负责前台接待，接听电话并做好记录，按接报情况进行分类，并及时分别报告当日值班治安员或民警。
二、协助民警、治安员做好警务工作室档案资料的收集，归档工作。
三、协助民警治安员开展治安巡逻、巡查及巡访工作。
四、注意搜集掌握院内的安全信息工作，发现不稳定因素，安全隐患及时报告。
五、完成保卫处、警务工作室交办的`其他工作。
1、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、及时做好保安员的.岗位培训、军事训练及日常考核工作。
4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学*安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。
8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
1、向物业服务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态;
2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导;
3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导;
4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的'治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评;
6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作;
7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活;
8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;
9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况;
10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见;
11、主动配合**机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练;
12、完成物业经理交付的其它任务。
1、在综合主管的指导下，具体负责食堂食品的加工制作，对主食、副食和其它食品的.质量负责。
2、热爱本职工作，坚守工作岗位，牢固树立为员工服务的思想，端正服务态度，不断提高服务质量。
3、服从工作安排，认真完成本岗位工作任务，严格遵守操作规程，坚决贯彻《食品卫生法》，杜绝食物中毒现象的发生。
4、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不无故旷工，工作时间不做私人的事情。
5、严格遵守卫生制度，搞好各自的包干区卫生和个人卫生。
6、树立节约光荣，浪费可耻的观念。
1、协助品质条线负责人开展内审、督导检查工作；
2、完成客服体系文件、标准的归档、完善、维护工作；
3、负责对客服条线开展专业培训工作；
4、负责部门的品控体系管理职责，完善和维护质量体系，及时向上级领导汇报品质体系运行情况；
5、负责对客服端口专业疑难问题的处理；
6、负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告；
7、做好与公司职能部门和项目的'联系接洽工作；
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
——物业服务督导岗位职责优选【5】份
一、辅警负责前台接待，接听电话并做好记录，按接报情况进行分类，并及时分别报告当日值班治安员或民警。
二、协助民警、治安员做好警务工作室档案资料的收集，归档工作。
三、协助民警治安员开展治安巡逻、巡查及巡访工作。
四、注意搜集掌握院内的安全信息工作，发现不稳定因素，安全隐患及时报告。
五、完成保卫处、警务工作室交办的其他工作。
1.熟悉小区的地形环境，消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗报警装置的位置，监控系统的位置。
2.熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序，会使用各种灭火器材。
3.爱护本岗位上的各种设备和器材。
4.灵活、果断地处理当班期间发生的问题。如遇有个人处理不了的问题，要立即报告秩序领班。
5.负责巡查电表等设备，办理动火证，检查动火部位，指导施工现场消防安全工作，排除各种消防设备的一般故障。
秩序部监控员岗位职责
1、监控员必须能熟练操作智能控制系统并负责维护保养。
2、监控员必须熟悉物业管理中心各部门人员的职责范围，熟悉住宅区物业环境及人员状况。
3、密切监视系统信号，及时处理并做好记录。
4.指挥处理紧急情况，下达作战指令，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录。
5.有义务对完善智能化系统提出建议，提高服务质量。
6.完成领导交办的其他任务。
1、积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间、车况及车牌号。
2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。
3、按规定对地下停车场收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。
4、提示司机严格遵守停车场的安全规定和使用规定。
5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。
6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。
7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到地下停车场的正常停车秩序。
8、阻止未经许可或未办理停车位的'机动车辆使用车位。
9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向值班领班或秩序部经理报告。
10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行停车场、逗留。
11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告领班和秩序部主管。
12、禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。
13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。
1.协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。
2.合理安排员工日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
3.严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度。
4.组织班组学*，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
5.负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作。
6.审查保管各种巡视、检查记录表，保证数据正确，资料齐全。
7.落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
8.配合客服部进行便民、有偿服务工作。
绿化员要熟悉小区的绿化布局和花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。
2.对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。
3.绿化员有接受专业技术培训和学*的义务，虚心学*，努力工作，提高自身素质。
4.要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告秩序人员和主管领导，协助对其劝阻和处置。
5、绿化员在小区内发现有下列行为，要及时加以劝阻和及时报告：
（1）未经许可随意侵占公用绿地；
（2）攀折、损坏花草树木、园林小品；
（3）在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。
6、绿化员要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如：三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等，如有遗失或损坏须照价赔偿。
7、做好每天的工作记录，并及时记录违章情况以及解决办法等。
8、绿化员须服从主管领导的工作安排和调动，并做好整个小区的环境卫生工作。
——物业监控岗位职责(精选5篇)
一、熟悉物业服务区内消防设施、系统工作基本原理、功能、分布和安装部位，熟练掌握操作技术。
二、对控制设备和通讯器材进行经常检查并定期做各系统功能测试，确保消防设施各系统运行状况良好。
三、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感完成各项技术和日常管理工作。
四、系统设施发生故障要及时向工程部门报修，不得擅自拆卸和停用，保证证设备正常运行。
五、发生火警要及时尽快通知巡查人员赶赴确认，根据火情及时、准确地启动有关消防设备，正确有效地组织扑救和疏散人员。
六、发生火灾要及时向119报警，不得迟报或不报。消防队赶到后，如实报告情部况，配合消防队扑救火灾，并组织保护火灾现场，协助调查火灾原因。
七、定期做好系统的维护保养工作，认真填写值班记录，严格执行交接班制度。
八、遵守劳动纪律，不得串岗乱岗，不做与本岗无关的'事，不得无故旷工。
1、监控室值班员应熟练操作监控系统，严格按照g2-9监控室操作规程进行操作。
2、密切监视进入商城人员，发现可疑事件应立即录像并报告班长。
3、全面监视与重点控制相结合，高度警惕重点监控区。
4、保持岗位的`机器清洁，由每天早班值班员进行清洁一次。
5、当班时不得擅离岗位，不得让无关人员进入监控室。
6、对于监控和录像内容应予以保密。
7、密切监视消防系统的声、光信号，发现异常情况查明原因并在值班本上记录清楚(能自行处理的立即处理，不能处理的马上向班长或机电队值班人员进行汇报)。
8、对于消防报警应查明原因并立即做好记录。
9、发生火灾或其它重大事故时，需客户及时离开危险区域时，使用广播系统进行广播，告知客户发生何事、应怎样去做。
1、认真贯彻执行上级有关部门关于安管监控的规定。
2、熟悉并掌握安保监控设备性能，掌握监控设备的`操作方法，保证操作有序，准确迅速。
3、保护监控系统终端设备，保证24小时运转正常。
4、爱护监控系统终端设备，按规定定期保养，并保持室内清洁。
5、严格执行住宅部的相关规定，禁止无关人员进入，非监控人员不许操作动用设备。
6、上岗期间认真值岗，对岗上发生的一切问题作好详细记录。
7、未经允许不得在监控终端设备内加装各类程序及文件。
8、录像资料严格保密，不得随意提供查看。如确需查看，须主任批准后方可。
（1）认真学*消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现安全隐患，并立即报告。
（2）熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。
（3）监控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。
（4）爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员工修理，保证正常运作。
（5）一旦发现警情，立即简要清楚地通知警情附*值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。
（6）严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。
（7）当值期间要做到'四不准'：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅读与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的'资料。
（8）接听电话或使用对讲机，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。
（9）严格执行保密制度，做好保密工作。
1、严禁高声喧哗、进入监控中心需换布鞋。
2、工作时间需佩戴工号牌，着员工工作服，保持着装整洁。
3、准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。
4、除维修、管理人员及保安队长、带班班长允许进入监控中心外，其他非工作人员严禁进入。
5、高度警惕，盯住视屏，发现可疑动态或收到周界报警立即通报大门岗，并做好记录。
6、录象资料保存七天；查询报警档案记录须经队长同意，外来人员查询报警记录须经物业服务中心经理同意。
7、严禁打瞌睡及做任何与工作无关的事情。
8、设备出现故障，及时填写联系单报修。
9、下班前做好清洁工作，保证整齐清洁交班。
——物业管理服务岗位职责实用5份
1、按照部门制定的目标有效的'组织属于员工完成各项具体工作,协助商管部经理落实一切物业服务职能;
2、制定服务科工作计划及时间表,检查属下员工工作完成情况及做出行动及检讨,提出改善建议,使服务水准不断改进;
3、指导下属员工的服务工作及作相关培训;
4、负责商城的广播、前台礼仪、邮件收发、有偿服务、顾客投诉、展促配合等日常管理工作;
5、督导属下员工遵守员工守则及各项工作规章制度,按照管理部门规定定期进行员工工作评估,执行管理部门的奖惩制度;
6、组织例会与下属员工保持良好的沟通;
7、完成上级领导安排的工作,并及时回复。
职责描述:
1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。
2. 物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致，并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理，确保预算执行不超支。
3. 物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准，针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准，并依据最终调研结果调整物业收费。
4. 物业成本管理:监督各业态各项目物业成本，并在物业类招标过程中提供相关技术支持，监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。
5. 设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理，确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的.成本投入合理性，节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账，以及设备设施大中修，做到设备维护情况可追溯。
6. 信息化*台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息*台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息*台应用和共享。
7. 其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的收集及整理，建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。
任职要求:
1.全日制大学本科及以上学历，学士及以上学位;
2.八年以上相关工作经验;
3.具备物业管理相关证书者优先。
科技大厦物业管理服务人员岗位职责
(一)负责人岗位(1名)
1、主持物业管理处日常工作,确保大厦及附楼正常运营;
2、掌握并严格执行物业管理的有关法律法规,切实做到依法管理;
3、负责制订并组织落实物业管理处岗位职责及管理制度,确保各项工作落到实处;
4、全面掌握房屋出租情况,保证物业管理费及时足额缴纳;
5、负责物业管理投诉事件的调查处理,保证良好的物业管理水*;
6、与业主、租用人保持经常、有效的沟通,营造良好的管理服务氛围;
7、认真完成业主及领导交办的其它工作。
(二)管理员岗位(2名)
1、熟悉物业管理规范,掌握业主、租用人基本情况;
2、负责物业管理档案的收集、整理和保管工作;
3、定时巡查并记录卫生保洁、安全保卫等岗位的工作落实情况;
4、办理企业进出手续,监督场地装修、外包服务等事宜;
5、建立收费台帐,掌握收费动态,办理收费手续;
6、负责大厦绿化管理,及时更新花草树木;
7、认真完成领导交办的其它工作。
(三)大厦工程管理岗位(1名)
1、负责制定并组织实施建筑、机电设施、设备的大、中、小维修计划;
2、负责协调和处理建筑、机电方面的技术问题;
3、负责制订并组织落实建筑、机电方面的技术规章、规程、标准及预防各类事故的技术措施;
4、负责给排水系统的管理;
5、参与安全生产事故的技术调查,负责事故责任的技术分析和鉴定;
6、负责对外包技术项目的审核,并实施督导;
7、负责对外技术联系、交流、合作、协作等;
8、认真完成领导交办的其它工作。
(四)保安队长岗位(1名)
1、熟悉管理区域内楼层分布及入驻企业基本情况;掌握保安队员思想动态,结合实际情况,制订保安队工作细则及奖罚规定,确保相关制度落到实处;
2、负责编制保安队轮值表,并做好保安员的`考勤工作,每月组织一次保安员工作考评;
3、定期主持保安业务工作会议,开展保安员业务技能训练,不断提高队员的业务水*;
4、建立保安工作检查台帐,做到正常工作日每天有检查记录,节假日或夜间工作检查每月不少于2次;
5、建立消防器材和保安器材管理台帐,每月组织一次消防器材和保安器材检查;
6、熟悉各类安全事故和治安事件的处置程序,正确处理突发事件,采取果断措施,控制事态发展;
7、认真完成领导交办的其它事项。
(五)保安班长岗位(3名)
1、负责当班队员的管理,规范当班队员工作,及时纠正和记录违反大厦安保规定的行为;
2、熟悉大厦企业入驻情况,妥善处理当班期间发生的各类治安、纠纷、投诉事件;
3、负责落实大厦安保工作规范,遇紧急突发事件,快速向队长和管理处主任汇报;
4、规范填写《值班记录》,负责组织当班巡视,严格管理保安器材,确保大厦安全;
5、认真完成领导交办的其它工作。
(六)保安员岗位(10名)
1、具有强烈的安全责任感;
2、熟悉入驻企业基本情况;
3、统一着装、保持仪态整洁;
4、巡视保安岗位职责
(1)实行24小时巡视,按要求使用巡检系统,并做好巡视记录;
(2)严格执行队列交接岗制度;
(3)及时发现并消除治安、火灾隐患;
(4)妥善处置发生的各类突发事件,协调各种纠纷;
(5)负责管理区域内车辆停放;
(6)及时纠正管理区域的各种不文明行为;
(7)协助**部门查处管理区域内发生的违法犯罪案件。
5、门岗保安岗位职责
(1)执行站立岗制度;
(2)负责来访人员登记及物品进出查验;
(3)及时纠正创业大厅内的各种不文明行为,阻止客用电梯运货;
(4)认真填写值班(交接班)记录。
6、安全监控岗位职责
(1)掌握监控设备(消防监控系统、保安监控系统)的操作程序和维护保养知识,持证上岗;
(2)监控室实行24小时值班,当班人员不擅自离岗、调班,严禁闲散人员进入监控室;
(3)监控屏幕出现疑点要进行跟踪观察,并及时通知巡视保安员;
(4)认真填写值班记录,做到交接有序,责任分明;
(5)保证监控室设施器材完好、整齐,卫生状态良好。
7、认真完成领导交办的其它工作。
(七)大厦内部保洁员岗位(6名)
1、统一着装,服务文明,作风正派,拾金不昧,不收小费;
2、认真做好保洁工作,大厦走廊、楼道、卫生间、天花板等公共部位无垃圾、灰尘、蜘蛛网;
3、保洁责任区内每1小时保洁一次,并按要求填写保洁记录表;
4、发现设施、设备异常及时向物业管理处主任汇报;
5、勤俭节约,妥善保管使用保洁工具;
6、认真完成领导交办的其它工作。
(八)大厦外部保洁员岗位(1名)
1、负责大厦外部管理区域内道路、广场、绿化带等公共部位的保洁工作;
2、每天对保洁区域进行三次清洁,保证无果皮、纸屑、垃圾等废弃物;
3、及时制止攀折花木、践踏绿地、悬拉绳索等不文明行为,发现乱涂、乱画、乱张贴等现象要及时劝阻,并通知保安员;
4、发现草木生长不良、枯死、虫害等现象,及时向物业管理处负责人汇报;
5、认真完成领导交办的其它工作。
(九)高配值班员岗位(2名)
1、负责大厦变配电站的日常管理,确保电站的正常运行;
2、持证上岗,严守操作规程;
3、认真制订并严格执行安全防范措施,注明标识编号,如开关编号、刀闸编号、接地线位置等;
4、认真监盘,随时掌握各类仪表指针变动情况;及时判别异常信号,采取正确应对措施;
5、按时准确抄录电度表显示数,准确结算用电量,发现异常及时报告;
6、努力学*业务技术,不断提高操作技能和应急处理能力;
7、认真做好各项记录,严格执行交接班制度;
8、保持配电间内设施、器材完好、整齐,室内卫生状况良好;
9、认真完成领导交办的其它工作。
(十)强、弱电电工岗位(1名)
1、负责大厦内低压电器及供电、通讯、网络线路的维护、保养工作;
2、持有国家技术部门颁发的岗位资格证书上岗;
3、熟悉和掌握大厦内的供电方式、线路走向、各类电子电器设备安装位置、技术数据等;
4、按规定程序操作,严禁违章作业;
5、定期巡查电器设备,发现问题及时处理,保持重要设备处于正常状态,做好各项电器设备运行记录;
6、严格监管大厦管道井、楼道等区域的拉线工程,所有工程必须事先报经业主同意;
7、负责电器设备、管道井、桥架等的日常清洁、整理工作;
8、负责入驻创业企业电器设备的安装指导和运营监管,确保企业用电安全;
9、负责大厦内外灯光管理,及时更换损毁灯管,既美化环境,又节约用电;
10、认真完成领导交办的其它工作。
(十一)电梯操作和维修岗位(1名)
1、持证上岗,熟悉大厦内电梯的机械性能和基本电气结构;
2、熟悉电梯年检程序,与电梯维保单位保持良好关系;
3、认真配合专业人员做好电梯维保工作,仔细填写维保记录;
4、每天三次检查电梯各系统的运行情况,填写《电梯运行记录》,保证电梯正常运行;
5、遇电梯故障,应沉着处理,及时排除险情;
6、认真做好电梯内外保洁工作,确保不留污迹杂物;电梯维修保养后,切实做到'工完场清',属外包业务的,需签字确认;
7、认真完成领导交办的其它工作。
(十二)中央空调操作员岗位(1名)
1、负责大厦内冷水机组系统、供暖锅炉系统的日常操作、维护、保养;
2、须持证上岗,掌握空调系统通风管道、风机盘管等设施的技术数据和运行知识,严格按技术要求和操作规程安全操作;
3、负责空调系统日常运行的巡查和数据记录;
4、与空调设备专业维保单位保持经常联系,认真配合专业单位做好维保工作;
5、负责收集整理保管空调系统技术资料,建立台帐档案;
科技大厦物业管理服务人员岗位职责
(一)负责人岗位(1名)
1、主持物业管理处日常工作,确保大厦及附楼正常运营;
2、掌握并严格执行物业管理的有关法律法规,切实做到依法管理;
3、负责制订并组织落实物业管理处岗位职责及管理制度,确保各项工作落到实处;
4、全面掌握房屋出租情况,保证物业管理费及时足额缴纳;
5、负责物业管理投诉事件的调查处理,保证良好的物业管理水*;
6、与业主、租用人保持经常、有效的沟通,营造良好的管理服务氛围;
7、认真完成业主及领导交办的其它工作。
(二)管理员岗位(2名)
1、熟悉物业管理规范,掌握业主、租用人基本情况;
2、负责物业管理档案的收集、整理和保管工作;
3、定时巡查并记录卫生保洁、安全保卫等岗位的工作落实情况;
4、办理企业进出手续,监督场地装修、外包服务等事宜;
5、建立收费台帐,掌握收费动态,办理收费手续;
6、负责大厦绿化管理,及时更新花草树木;
7、认真完成领导交办的其它工作。
(三)大厦工程管理岗位(1名)
1、负责制定并组织实施建筑、机电设施、设备的大、中、小维修计划;
2、负责协调和处理建筑、机电方面的技术问题;
3、负责制订并组织落实建筑、机电方面的技术规章、规程、标准及预防各类事故的技术措施;
4、负责给排水系统的管理;
5、参与安全生产事故的技术调查,负责事故责任的技术分析和鉴定;
6、负责对外包技术项目的审核,并实施督导;
7、负责对外技术联系、交流、合作、协作等;
8、认真完成领导交办的其它工作。
(四)保安队长岗位(1名)
1、熟悉管理区域内楼层分布及入驻企业基本情况;掌握保安队员思想动态,结合实际情况,制订保安队工作细则及奖罚规定,确保相关制度落到实处;
2、负责编制保安队轮值表,并做好保安员的考勤工作,每月组织一次保安员工作考评;
3、定期主持保安业务工作会议,开展保安员业务技能训练,不断提高队员的业务水*;
4、建立保安工作检查台帐,做到正常工作日每天有检查记录,节假日或夜间工作检查每月不少于2次;
5、建立消防器材和保安器材管理台帐,每月组织一次消防器材和保安器材检查;
6、熟悉各类安全事故和治安事件的处置程序,正确处理突发事件,采取果断措施,控制事态发展;
7、认真完成领导交办的其它事项。
(五)保安班长岗位(3名)
1、负责当班队员的管理,规范当班队员工作,及时纠正和记录违反大厦安保规定的行为;
2、熟悉大厦企业入驻情况,妥善处理当班期间发生的'各类治安、纠纷、投诉事件;
3、负责落实大厦安保工作规范,遇紧急突发事件,快速向队长和管理处主任汇报;
4、规范填写《值班记录》,负责组织当班巡视,严格管理保安器材,确保大厦安全;
5、认真完成领导交办的其它工作。
(六)保安员岗位(10名)
1、具有强烈的安全责任感;
2、熟悉入驻企业基本情况;
3、统一着装、保持仪态整洁;
4、巡视保安岗位职责
(1)实行24小时巡视,按要求使用巡检系统,并做好巡视记录;
(2)严格执行队列交接岗制度;
(3)及时发现并消除治安、火灾隐患;
(4)妥善处置发生的各类突发事件,协调各种纠纷;
(5)负责管理区域内车辆停放;
(6)及时纠正管理区域的各种不文明行为;
(7)协助**部门查处管理区域内发生的违法犯罪案件。
5、门岗保安岗位职责
(1)执行站立岗制度;
(2)负责来访人员登记及物品进出查验;
(3)及时纠正创业大厅内的各种不文明行为,阻止客用电梯运货;
(4)认真填写值班(交接班)记录。
6、安全监控岗位职责
(1)掌握监控设备(消防监控系统、保安监控系统)的操作程序和维护保养知识,持证上岗;
(2)监控室实行24小时值班,当班人员不擅自离岗、调班,严禁闲散人员进入监控室;
(3)监控屏幕出现疑点要进行跟踪观察,并及时通知巡视保安员;
(4)认真填写值班记录,做到交接有序,责任分明;
(5)保证监控室设施器材完好、整齐,卫生状态良好。
7、认真完成领导交办的其它工作。
(七)大厦内部保洁员岗位(6名)
1、统一着装,服务文明,作风正派,拾金不昧,不收小费;
2、认真做好保洁工作,大厦走廊、楼道、卫生间、天花板等公共部位无垃圾、灰尘、蜘蛛网;
3、保洁责任区内每1小时保洁一次,并按要求填写保洁记录表;
4、发现设施、设备异常及时向物业管理处主任汇报;
5、勤俭节约,妥善保管使用保洁工具;
6、认真完成领导交办的其它工作。
(八)大厦外部保洁员岗位(1名)
1、负责大厦外部管理区域内道路、广场、绿化带等公共部位的保洁工作;
2、每天对保洁区域进行三次清洁,保证无果皮、纸屑、垃圾等废弃物;
3、及时制止攀折花木、践踏绿地、悬拉绳索等不文明行为,发现乱涂、乱画、乱张贴等现象要及时劝阻,并通知保安员;
4、发现草木生长不良、枯死、虫害等现象,及时向物业管理处负责人汇报;
5、认真完成领导交办的其它工作。
(九)高配值班员岗位(2名)
1、负责大厦变配电站的日常管理,确保电站的正常运行;
2、持证上岗,严守操作规程;
3、认真制订并严格执行安全防范措施,注明标识编号,如开关编号、刀闸编号、接地线位置等;
4、认真监盘,随时掌握各类仪表指针变动情况;及时判别异常信号,采取正确应对措施;
5、按时准确抄录电度表显示数,准确结算用电量,发现异常及时报告;
6、努力学*业务技术,不断提高操作技能和应急处理能力;
7、认真做好各项记录,严格执行交接班制度;
8、保持配电间内设施、器材完好、整齐,室内卫生状况良好;
9、认真完成领导交办的其它工作。
(十)强、弱电电工岗位(1名)
1、负责大厦内低压电器及供电、通讯、网络线路的维护、保养工作;
2、持有国家技术部门颁发的岗位资格证书上岗;
3、熟悉和掌握大厦内的供电方式、线路走向、各类电子电器设备安装位置、技术数据等;
4、按规定程序操作,严禁违章作业;
5、定期巡查电器设备,发现问题及时处理,保持重要设备处于正常状态,做好各项电器设备运行记录;
6、严格监管大厦管道井、楼道等区域的拉线工程,所有工程必须事先报经业主同意;
7、负责电器设备、管道井、桥架等的日常清洁、整理工作;
8、负责入驻创业企业电器设备的安装指导和运营监管,确保企业用电安全;
9、负责大厦内外灯光管理,及时更换损毁灯管,既美化环境,又节约用电;
10、认真完成领导交办的其它工作。
(十一)电梯操作和维修岗位(1名)
1、持证上岗,熟悉大厦内电梯的机械性能和基本电气结构;
2、熟悉电梯年检程序,与电梯维保单位保持良好关系;
3、认真配合专业人员做好电梯维保工作,仔细填写维保记录;
4、每天三次检查电梯各系统的运行情况,填写《电梯运行记录》,保证电梯正常运行;
5、遇电梯故障,应沉着处理,及时排除险情;
6、认真做好电梯内外保洁工作,确保不留污迹杂物;电梯维修保养后,切实做到'工完场清',属外包业务的,需签字确认;
7、认真完成领导交办的其它工作。
(十二)中央空调操作员岗位(1名)
1、负责大厦内冷水机组系统、供暖锅炉系统的日常操作、维护、保养;
2、须持证上岗,掌握空调系统通风管道、风机盘管等设施的技术数据和运行知识,严格按技术要求和操作规程安全操作;
3、负责空调系统日常运行的巡查和数据记录;
4、与空调设备专业维保单位保持经常联系,认真配合专业单位做好维保工作;
5、负责收集整理保管空调系统技术资料,建立台帐档案;
职责描述:
1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。
2. 物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致，并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理，确保预算执行不超支。
3. 物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准，针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准，并依据最终调研结果调整物业收费。
4. 物业成本管理:监督各业态各项目物业成本，并在物业类招标过程中提供相关技术支持，监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。
5. 设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理，确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的成本投入合理性，节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账，以及设备设施大中修，做到设备维护情况可追溯。
6. 信息化*台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息*台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息*台应用和共享。
7. 其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的收集及整理，建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。
任职要求:
1.全日制大学本科及以上学历，学士及以上学位;
2.八年以上相关工作经验;
3.具备物业管理相关证书者优先。
——物业保安岗位职责
物业保安岗位职责
在快速变化和不断变革的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的物业保安岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
3．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
4．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
5.完成上级交办的其它工作。
1、监督、检查、指导客户助理领班和客户助理的工作情况;
2、与所辖区域的**分局、派出所、居委会等**单位取得联系，协调好双方关系，争取他们对客户助理部各项业务的支持和指导。
3、制定和完善消防管理制度，检查各项制度落实情况。
4、制定和完善公共安全管理规章制度，并检查落实情况。
5、合理设置客户助理部岗位，编制修改客户助理部岗位作业指导书，落实客户助理部“技防、人防、物防”的防范工作。
6、及时妥善处理各种问题和突发事件，在权限范围内无法处理时应立即向上级报告，协助公司领导和楼盘负责人做好调查、了解、保护现场和人员的工作。
7、组织队员进行各项业务培训、日常工作会议、关心并开展好业余文体活动
8、完成上级交代的其他工作。
保安部交接班管理标准作业规程
目 的
规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
适用范围
适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。
职 责
保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。
当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。
当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。
程序要点
保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。
接班工作程序
保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》；
所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；
当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；
当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；
接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；
交接班保安互相敬礼；
交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；
交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；
交班工作程序
交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；
交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；
交班保安人员要将物品摆放整齐；
交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；
接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗；
交班后的工作程序
当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；
当班班长讲评本班工作情况；
讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；
保安门岗服务
职务：保安门岗
报告上级：保安班长
工作范围：
一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿势，面带微笑。
三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域内大门开启时间：5：00———24：00/关闭时间为：
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。
六、雨天可根据实际情况为业主提供方便伞和其他便民服务。
七、对进出本物业区域内的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按当地物价批文为准）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品车辆进入本物业区域内。
八、阻止4吨以上的大型机动车辆进入本物业管辖区域内（特种车辆除外），任何机动车不得驶入人行道板上。
九、交接班时按规范交接要求操作。
十、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制大件物品出门。
十一、当物业区域内、设施设备出现故障或特殊情况时，应做好解说、并希望业主理解。
十二、特重、特长物品不得从载客电梯运输，必须要礼貌的讲解。
保安员巡逻服务
一、目 的
全方位巡查物业管理区域，确保本物业区域内安全，维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围
管理处保安巡逻员
三、准备工作
按《保安员仪容仪表规定》和《保安交接班制度》
保安巡逻岗位职责
职务： 保安巡逻员
报告上级：保安班长
工作范围：
一、楼层巡逻
⑴、巡视各单元/安全通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动，并做好巡逻记录。
⑵、巡查时，对二次装修建筑垃圾单元清运工作，做好记录，并及时跟进，对违反《装修管理规定》、《装修消防规定》应及时制止。
⑶、巡逻中发现设施、设备损坏，环境卫生等所有非正常现象问题，应及时报告班长和有关部门，并做好记录。
⑷、检查小区内各施工装修工作人员的出入证件，制止不符合规定的行动。
⑸、及时发现，查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶往现场进行扶救，事后及时查明情况向上级报告。
⑹、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整，安全。
⑺、督促各岗位员工做好防火、防盗、防破坏的安全防范工作。
⑻、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。
二、 外围巡逻
⑴、按时上岗，负责小区外围的安全秩序。
⑵、负责疏导门前机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。
⑶、制止非停车区域内停放车辆，制止不应该停放的车辆乱停、乱放。如有需要时要做出车辆扣押。
⑷、认真做好执勤记录及发生的各种事件详细记录、并报告班长。
⑸、认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时上报班长。
⑹、小区绿化内不应有闲人入内。
⑺、随时准备安光华路要求经办任何事宜。
保安人员应急计划和措施
一、目 的
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展或保证出色完成上级交班的临时任务。
二、适用范围
1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、**、业主（住户）或公司管理人员遭遇到犯罪分子的突然袭击等。
2.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。
3.其他重大意外情况、
三、职 责
1.对可能发生的由管理处负责制定保安应急计划，报物业管理处或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。
2.对即将发生或已发生的突发事件由保安主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。
四、 计 划
1.对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害有管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。
2.在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案、安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁事发现场，严格盘查出入人员，直到**人员到来。
3.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据火灾的程度、特性而定。
五、 实 施
1.在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。
2.对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的再次发生。
3.保存事件全过程的有关资料和记录，存档3年；重大灾害长期保存。
4.为增强应变能力和战斗力，*时对每个管理处保安人员必须进行严格的学*训练、消防演*和紧急集合演练。
保安服务纪律
一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位。
三、保安人员必须严格遵守15不准：
1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架；
3.不准在值勤时间吸烟、吃零食；
4.不准在夜间值勤时打瞌睡；
5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；
6.不准擅离岗位、脱岗、窜岗；
7.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；
8.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；
9.不准想业主、司机、摊主及其他客人借钱或索讨财物；
10.不准带亲友到岗位上陪岗；
11.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金；
12.不准知情不报或包庇坏人；
一、工作内容：
在总经理室领导下，全面负责公司的安全保卫工作，根据有关保安工作的程序和要求，制定保安部工作计划，落实各项治安、消防、人员、车辆管理等保安措施，贯彻治安、消防部门以及公司制定的各项管理条例和规章制度，确保用户人身、财产的安全。
二、工作要求：
1、建立健全各项保安工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。
2、根据“预防为主，防消结合”的原则，积极开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育，采取有效措施，防止事故发生。
3、负责制定治安和消防年度工作计划，主待保安工作例会，组织和调查各类违法案件和重大事故，协助**、消防部门处理，侦破违法犯罪案件，保障人身和财产安全。
4、深入实际进行调查研究，定期分析安全形势，严格保安工作规范和程序；定期组织人员对重要部门、重要设施、机要部门的安全防范措施的落实进行检查，布置专门力量做好重大接待任务。
5、监督考察本部门各岗位人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，提出对本部门员工的奖惩和使用意见。
6、抓好对保安骨干和队员的教育、培训和业务考核等工作，制订培训计划，必要时亲自参与授课，不断提高保安队伍的整体思想素质和业务素质。
7、协调好与其他部门的关系，共同搞好安全保安工作。三、注意事项：
1、要熟悉掌握国家有关保卫工作的方针、政策，熟悉所管物业内安全、消防设施的性能和状况，掌握操作技能。
2、不断提高观察问题的本领，具有一定的组织、指挥、协调、公关和处理突发事件的能力。
3、忠于职守，廉洁公正，不徇私情。
（一）门岗保安员职责
着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
禁止.吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。完成上级交办的其它工作。
（二）各责任岗保安员职责
负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
负责责任区内的清洁、绿化及公设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。
完成上级交办的其他任务。
（三）监控中心保安员职责
监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
负责录象带的保管工作。
负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
完成上级领导交办工作。
（四）巡逻岗保安员职责
负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。
负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
负责巡查辖区内设备房、公设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
负责巡查停车场治安、消防情况。
完成上级交办的其它工作。
（五）停车场保安员职责
维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
认真、如实作好值班记录表。
完成上级交办的其它工作。
1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系
4.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报
7.负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
8.完成上级交办的其他任务。
(一)门岗保安员职责
1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责
1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。
7.完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责
1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4.负责录象带的保管工作。
5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
7.做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8.完成上级领导交办工作。
(四)巡逻岗保安员职责
1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。
2.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6.负责巡查停车场治安、消防情况。
7.完成上级交办的其它工作。
(五)停车场保安员职责
1.维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2.提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5.认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6.认真、如实作好值班记录表。
7.完成上级交办的其它工作。
1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持车道畅通无阻
2、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。
3、巡逻岗秩序维护员应按秩序维护部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。
4、巡逻岗秩序维护员应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。
5、巡逻岗秩序维护员在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。
岗位职责：
负责落实上级领导及主管机关的有关工作任务。
根据社会治安状况和企业经营管理的要求，制定保安部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案，并组织贯彻实施。
确定保安部的体制、机构、编制，并对整体保安队伍进行培训和管理。
定期或不定期组织召开保安工作会议，研究分析工作，讨论、总结工作中的经验教训，不断提高保安工作的总体水*。
领导和组织对所辖区域及各部门的安全检查，对发现的安全隐患，提出整改建议，并呈报主管领导。不断强化安全管理制度，提高安全水*。
审定一、二级警卫方案，并组织贯彻落实。
接待客户投 诉，做出相应处理。
协调**机构和地方**有关部门的关系，共同搞好周边地区的治安和消防工作。
对发生的重大治安、消防、交通事故及时赶赴现场，组织处理解决。
协助主管领导组建防火安全委员会、交通委员会、综合治理委员会、***领导小组，并制定计划开展工作。
审定重大及要害部位的保卫工作方案，并组织检查落实。
执行***法，配合***部门工作。
1.协助物业经理根据项目情况和物业服务合同组织各类资源，开展与保安服务相关的管理工作。
2.负责制定项目的保安工作计划，岗位设定。建立辖区内秩序维护、安全巡查，编制巡逻路线和标准及检查方法。
3.负责辖区内人员、车辆进出，客户二次装修的管理和安全防范工作。对辖区内车辆行驶和停泊秩序维护、停车场进行管理(包括非机动车)。
4.审核外包单位的工作计划、负责日常工作安排，监督和检查外包单位的工作质量、进行考评。
5.负责秩序维护员和消防监控日常工作的监督检查、包括夜间的查岗。
6.协助物业经理完成项目内各类突发事件的预防和处理工作。定期进行消防设施日常巡检、消防演练及其他紧急预案演练。
7.进行秩序维护员和消防监控员的上岗培训、作业标准培训、工作奖惩考核。并对员工的考勤、排班、加值班安排，向项目内勤汇总统计。
8.负责对本部门涉及的保安类服务项目进行审核、招投标工作，完成合同的签订。
9.对本部门涉及的保安类合同跟进执行，并配合客服部进行梳理统计。负责各类保安服务档案资料的整理和查阅。
10.负责本部门的工器具、物料等的采购计划、进行合理使用和管理，并配合内勤进行盘点。
11.负责项目参观接待、重要活动的接待保障服务。
12.对本部门涉及的重要环境因素、危险源实施控制，预防减少出现紧急情况的环境影响和职业健康安全危害。
13.完成上级领导交办的其他工作。
岗位职责
1、酷爱本职，自发遵守国家法令、法律，负责小区的*安捍卫事情，保障小区物业办理事情的顺遂进行。
2、安稳建立“业主至上，办事第一”的办事主旨；和“虔诚公司，爱岗敬业”的职业品德。
3、对峙准绳，是非分明，石家庄保安公司勇于同违法犯法份子作斗争。如产生火警、偷盗、凶杀等突发变乱，保安职员必需做好需要的应急处置并庇护好现场，实时通知本小区物管坐和辖区派出所。
4、对峙防备与冲击处置相连系，进行常常性治安防备巡查和防火*安查抄，发明隐患实时上报物管坐。
5、严禁外来闲杂职员进入小区，来访职员必需挂号，答应前方可入内。
6、对收支车辆和停放车辆要严酷办理，同一批示，严禁乱停乱放；未经挂号容许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆伤害品的车辆进入小区。
7、做好各项挂号及交代班记实。
8、公司、物管坐或处所相关部分姑且交办的事情使命
岗位要求
一、构造、安插、和谐好保安部分的日常事情。
二、熟知小区楼层的*安办法、装备。共同、帮忙公司物秘部负责搞好欢迎、办理和处置好住户所提出的问题或赞扬。
三、订定、实行和落实好公司关于*安方面规章轨制，并负责催促和查抄规章轨制的.落真相况，为公司主管的表扬和惩罚供给切实靠得住的根据。
四、如产生自然灾难和不测变乱，必需到现场批示，当好下级主管处置功德故的顾问。如石家庄保安公司公司主管不在时，先变更职员处置变乱，防备局势的扩展和成长，过后上报公司主管。
五、切实贯彻落实"防备为主，防消连系"的目标，负责对小区住户进行法令常识、*安知识的培训。
六、摆设、催促、查抄部属的事情，查抄和总结保安的周全事情，为公司主管月尾和年末的总结、表扬、惩罚供给真实靠得住的根据。
七、有知才、育才、用才的本领和办理法子。
八、事情上讲求实、讲计谋、重实效，率领全部保安职员，美满地实现公司主管安插的各项事情使命
1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
3、对不符合要求进入中铝家园区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
4、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
5、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，无关人员不准进入监控室，
6、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
7、严禁小贩等闲杂人员进入中铝家园区内。
8、严禁危险品进入中铝家园区。
9、中铝家园区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。
10、在当班时间内对中铝家园区的安全负有主要责任。
11、负责管好进入中铝家园区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁。
12、注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
13、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查中铝家园，留意治安消防情况，并作好记录。
14、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。
15、负责巡查中铝家园区内公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
16、完成上级交办的其它工作。
直接上级:物业经理
直接下级:各领班
职责范围:
1、制订部门工作计划,并组织实施,完成部门工作年度工作报告报上一级领导;
2、负责提出部门和本广场管理所需的管理制度,并负责组织宣传和实施;
3、负责对各领班及骨干的工作业务指导、监督、检查和考核;
4、负责与上级主管**部门的联系和衔接,协助处理本广场发生的重大事件。
——服务岗位职责
服务岗位职责
在当今社会生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家整理的服务岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1.负责公司产品的演示,演示文档的收集、整理和制作。
2.负责公司的产品转化。
3.负责对销售人员的产品知识培训。
4.能独立参与公司项目的招投标，有讲标的经验。
5.负责将产品信息及市场信息及时向公司相关部门反馈。
礼貌接转前台电话;
公司来访客人的前台接待和业务指引;
会议室的协调安排;
前台及会议室环境管理;
公司信件、报刊等的收发;
办公用品、快递、办公室饮用水等供应商管理、日常费用的申请、核对事项;
办公用品及茶水用品的申购、入库、发放、登记等;
协助安排面试，配合人事招聘工作的顺利进行;
完成上级交办的其他工作。
1、负责售后服务工作的整体运作，确保下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成
2、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施
3、负责售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
4、对每月完成目标达成情况进行总结分析并制定与落实改善计划
5、负责处理下级无法处理的客诉和其他部门转交过来的客户投诉，并提出整改建议
6、负责售后全体员工的教育和培训，技术能力的提高。
1、接待维修车辆，对维修车辆故障进行记录，与维修技师制定维修方案;
2、对所接待的`客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问;
3、对维修进度进行跟进，便确保客户满意度;
4、严格按照服务流程的要求开展工作，及时热忱地接待客户，对其所负责的客户群进行全程、专业的服务，满足客户的用车服务需求;
5、管理和分析客户档案，与客户进行联系、回访以保持良好的客户关系，处理客户抱怨和投诉。
1.协助主任完成工作计划和目标的实现，为主任当好参谋和助手。主任公出期间，主持处理中心的日常工作。
2.负责抓好车队、劳服公司工作，搞好基层部门自身建设。
3.加强娱葬监察力度，不断提高监察队员的整体素质，协同有关部门对经销封建迷信用品的单位或个人依法予以制止和处罚。
4.负责中心的基本建设，对中心的各项设施及设备要做到定期检查，发现问题及时处理。
——物业岗位职责(精选二十篇)
1、负责小区分管楼栋业主日常投诉、意见、建议协调与处理;
2、负责分管楼栋装修巡查、装修违规协调处理;
3、负责分管楼栋各类信息汇总与反馈;
4、负责建立健全辖区;
5、所管楼栋费用的催缴;
1、带领部门技工按有关设备设施管理规定,保养、检修计划,完成对园区各设备设施维护、保养工作,确保设备、设施处于安全完好状态
2、巡查各项设备、设施运行状态,检查各种记录表格,准确、完整、规范与否,发现问题及时改正并向部门主管汇报
3、协调跟进施工单位保修工作时间、进度、质量
4、以身作则,指导技工按服务规范为业主提供及时、优质、高效的上门服务工作
5、负责在建工程质量跟进,发现问题及时汇报并发《工作联系单》与有关单位协调整改
6、每月按时上报《月度资金使用计划表》,保证维修工作需要,报表要求准确、真实,做到控制库存,降低成本、厉行节约
7、每月按时上报设备保养计划并组织实施
8、完成上级交付的其他任务
1、在公司的领导下，负责对所管辖的`物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任目标；
2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作，对小区内物业管理的一切事务全面负责；
3、合理调配人员，协调各岗位工作；
4、负责各项费用的收缴与管理工作。
物业项目弱电维修技术员的岗位职责
一、岗位说明
部门：工程部
岗位：弱电维修技术员
直属主管：工程经理/主管（技术上接受弱/强电工程师的指导）
二、招聘要求
性别年龄：男，45岁以下
身体状况：身体健康，无其他特殊要求
教育程度：高中或相当学历，受过全日制专业职业学校之培训优先
专业技能：在弱电方面具有丰富经验，有强电、空调或管道等操作及维修技能更佳
工作经验：从事物业管理或酒店弱电设备管理及维修工作三年以上
资格证书：有低压操作证，若有高压、空调或电梯操作证更佳
三、工作要求
劳动纪律：遵守公司的各项规章制度
工作时间：周一至周五每天九小时，中间含午餐休息时间一小时
辞职申请：提前一个月
四、工作待遇
工作制服：由公司提供统一的工作服
员工福利：享有国家规定的各种福利待遇
试用期：三个月
晋升职位：高级弱电维修技术员
五、职责概述
在工程经理/主管的领导下，确保整幢大楼之弱电设备/系统处于良好运作状态，配合工程部其他工种的维护保养工作。
六、岗位职责
1、服从工程经理/主管的工作安排，认真完成工作任务。
2、负责大楼屋宇自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通迅系统、广播卫星系统及照明系统/设备的日常运行、维修保养和巡视检查等工作。
3、熟悉大楼内电气设备的.情况，严格执行电气设备保养制度和操作规程，认真做好各项运行记录。
4、发现故障和问题，及时采取措施，尽快排除和解决，作好记录并汇报上级领导。
5、及时有效地完成各项弱电维修项目的修理工作。
6、做好弱电设备的应急抢修工作，当接到故障及异常报告后，应立即奔赴现场，在工程经理/主管及弱电工程师的安排指导下完成抢修工作。
7、严格遵守管理公司和工程部的各项管理制度，按时上下班，不得无故离岗。
8、刻苦钻研业务，不断提高维修技术和服务质量，努力做到一专多能，完成领导交办的其他任务。
9、爱护设备、合理使用工具、仪器和器材，保持所管设备机房和值班室的安全和清洁工作。
10、积极参加业务学*和技术培训，不断提高业务水*。
1、忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的.各项规章制度和组织纪律。
2、认真贯彻落实岗位责任制，严格执行操作规程和员工守则。
3、服从领导安排，做到”事事有着落、件件有回音”。
4、负责园区高低压供配电系统设备的巡查、保养和维修工作，负责实施本系统设备保养计划，严格做到三干净（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
5、熟悉园区的高低压供配电线路及各供电系统的概况，熟悉并根据高低压配电柜内各器件和仪表、继电器的组成的作用及各种参数监视及判断故障原因。严格执行《紧急停电处理程序》。
6、本系统设备发生故障时积极参与，发现隐患马上报告并排除，确保设备安全运行，负责发电机的开启及高低压系统的停送电倒闸操作，并通知电梯技工电梯救援。
7、熟练使用绝缘安全用具及电工仪表等电工具，并能利用电工工具判断故障。
8、做好安全防范和事故应急处理等工作，熟悉设备维保服务报修程序。
9、搞好团结，加强合作，积极配合其他工种工作。
10、积极完成上级交办的其他工作。
岗位职责:
1、制作企业培训课件、产品知识培训课件;组织新员工培训,使新入职员工尽快了解公司产品;
2、做好培训支持和组织工作;培训现场统筹安排和人员联系,培训现场把控,根据业务需要,使新员工在规定时间内,掌握相关的企业文化、公司制度等;
3、根据业务部门提出的培训需求进行课程研发设计,并根据需求制定针对性的培训计划进行相关培训;
4、针对培训内容组织员工培训效果考核反馈,加强培训效果;
——物业前台岗位职责(精选20篇)
1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访；
2、前台接待，为客户的咨询提供服务；
3、物业费的'收缴、催缴工作；
4、来访人员管理及业主信件投递；
5、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；
6、仓库的管理；
7、领导交代的其他事项。
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的'资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4、负责邮件、文件收发登记。
5、每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
6、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。
7、完成上级领导交办的其他工作。
1.在客户服务经理的直接领导下开展客户服务、公共管理工作;
2.保持工作环境整洁，及时整理台面及报架，按'5s'现场管理要求控制现场办公环境;
3.做好文件资料的收发、登记、分类、整理和归档保管工作;
4.协助部门经理组织客户中心的培训工作，作好培训记录;
5.协助部门经理组织由物业部发起的会议，并作好会议纪要;
6.负责二次装修申请的初次审批工作;
7.负责制定管理范围内工作计划及物品需求计划，并保证计划的贯彻执行;
8.负责解决处理客服管家遇到的难以解决的问题，并及时报告给经理;
9.拟定各类文书通告和表格，并负责保存、发布服务中心发出的所有文件;
10.认真做好《物业助理工作日志》，相关文件记录存档;
11.负责办理业主收楼的.各项手续，向业主解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则，与业主签订各类有关协议、合约(如:《前期物业服务协议》、《临时管理规约》等)。
12.各类临时证件的办理(如:临时出入证、住户证、停车证、施工许可证、放行条等);
13.负责业户档案的建立管理工作，并熟知业户基本情况;
14.按照《钥匙管理操作细则》负责管理范围内的各类钥匙的接收、借用、托管等工作;
15.负责对施工单位办理临时工作证并建立档案，形成有效管理;
16.遇到突发事件，应根据事件的性质程度逐级上报至物业助理、服务中心副经理、经理
17.对前台各项工作程序熟练掌握运用，并不断完善，提出合理化建议，高效、优质完成各项工作
18.协助服务中心收费工作。
19.为有需要的业主/客户提供打字、复印有偿服务。
20.每月底认真做好接待业主/客户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告。
21.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守服务中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。
22.掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，协助做好管理费催交的工作。
23.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的'有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场ic卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。
2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。
3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。
4、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。
5、熟悉房间价格，位置朝向，客房的'优缺点及设备的运转情况，准确掌握房态，熟练办理入住手续，提高客房的出租率和入住率。
6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。
7、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。
8、做好**联网工作，接受**各项登记检查。
9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。
10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。
11、认真做好工作交接记录。
1、负责小区片区客服的`工作，考勤排班表数据汇总；
2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作；
3、做好公司的各项宣传工作，贴发各种宣传材料和通知；
4、协助管家进行物业费催缴以及满意度调查等事宜。
1.0目的
为规范服务中心客户服务部前台客服助理的工作，带领前台客服助理为业户提供优质高效的服务。
2.0适用范围
在管楼盘的客服组前台客服助理。
3.0职责
3.1认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级领导下达的有关任务。
3.2按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，实施前台服务与管理。
3.3负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。
3.4合理调配前台客服人员分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。
3.5建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。
3.6熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，处理好业主投诉，积极维护公司利益和声誉。
3.7积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
3.8做好前台日工作统计，周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划。
3.9统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数。
3.10业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总。
3.11负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。
3.12做好上级领导交办的各项工作任务。
负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户；
输入业主各类信息，并解答业主提出的'有关问题;
对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报；
及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实，再反馈至业主； 为装修人员办理临时出入证,同时解答有关装修问题；
为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作； 每日对前台各类问题进行梳理、汇总;
负责对前**公环境的清扫工作；
做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价
做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。
1、做好日常客户服务工作，及时响应满足甲方工作要求及号召；
2、会议接待服务工作；
3、负责楼层卫生清洁巡查，严格督促保洁人员落实区域卫生标准；
4、负责分管楼层绿植的巡查，与供方保持沟通，及时反映并协助解决现场问题；
5、负责物业团队各项宣传展示资料，标识的编制制作；
6、仓库管理，负责各项目日常物料用品的进出、领用及管控；
7、积极参加各项培训活动，并在工作中保持好相关标准；
8、及时处理各项临时性工作指令，做好上传下达；
9、协助甲方维护现场员工的`办公秩序。
1、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的`问题通知相关人员，跟踪处理结果；
2、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
4、负责开展区域内物业费用催缴工作。
任职要求：
1、身高1.60米以上，形象气质佳；
2、大专以上学历；
3、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；
1、负责小区服务中心的电话接听，接待和公关工作，保持小区服务中心宁静和良好秩序；负责受理业主用户的各种特约服务，投诉、跟踪、反馈情况、传达信息；
2、负责办理业主用户的迁入手续。负责办理装修施工许可证、出入证、装修登记，车位、车卡办理工作；负责上门登记业主用户资料及进行各项管理服务费用的催缴工作；
3、负责小区公共钥匙和未入伙的空置钥匙的管理工作
1、负责小区片区客服的.工作，考勤排班表数据汇总；
2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作；
3、做好公司的各项宣传工作，贴发各种宣传材料和通知；
4、协助管家进行物业费催缴以及满意度调查等事宜。
1、负责服务电话接听及现场访客接待；
2、办理各项相关手续办理；
3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；
4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；
5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
——物业维修电工岗位职责（精选10篇）
1、必须熟悉掌握电气工作的性能、原理、电力、电气设备的构造，作用及维护保养知识。
2、严格遵守安全运行操作规程和有关制度，正确、及时地按生产调度指令进行供电，切合刀闸，保证安全供电。
3、加强巡视检查，准确及时填写运行记录，坚守岗位，不得擅离职守，精神集中，严禁值班睡觉。
4、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法，并精心保管。节约原材料，搞好文明生产，做好交接班。
1、严格遵守员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。
2、努力学*技术、熟练掌握大厦电气设备的原理及实际操作与维修。
3、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填写好记录表格
4、积极协助配电工的工作，出现故障时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
5、严格执行灯光管理制度，做好日夜班的`交接工作。
6、交接班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。
7、请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。
8、每月进行一次分管设备的维修保养工作。
9、搞好班内清洁工作。
一、负责变配电房值班室运行工作，严格遵守输码电各项制度和规定。确保设备人身安全。
二、负责管辖范围内所有照明，线路和灯具的`日常管理和维修工作，按规定时间管制公共场所的灯光照明。
三、根据月、季、年度计划定期检查线路，开关和代表以及发现机组，认真填写值班日记和工作日报表。
四、熟炼掌握公司停电状态的应急，发电措施，供电方式，线路走向等设备技术性能和实际操作方法，保证公司供电连续性和可靠性。
五、做好线路防火工作，严格控制线路负荷，发现不正常状态必须找出原因并加以纠正。
六、做好设备保养，使设备经常处于良好的技术状态，做到三干净(A设备干净;B机房干净;C工作场地干净)四不漏(A不漏电;B不漏水;C不漏油;D不漏气)五良好(A;使用性能良好;B密封良好;C润滑良好;D坚固良好;E调整良好)
七、严格执行岗位责任制，服从领导工作安排，按时完成领导分配的各项工作任务。
1、坚守岗位，不得撤离职守，工作时间不做与本职工作无关的事情。
2、严格执行安全技术操作规程和停送电制度
3、值班人员必须每小时对开关柜、变压器、母线、接地装置，继保信号装置巡回检查一次，发现问题及时汇报。
4、值班人员必须每小时抄表一次，填写运转日记等记录。
5、配电工要熟悉了解变配电系统和保护信号系统的.继电器仪表装置，当发生供电故障时，能准确的排除故障，恢复送电。并向有关部门汇报和作好记录。如遇大的故障，首先应排除故障，汇报领导等候处理。
6、非本所人员严禁入内，经准许进入人员必须登记，外来人员进入带电区域，配电工应进行监视。
(1)服从领班的领导，遵守各项规章制度，努力学*本系统专业知识和新技术，不断提高业务水*。
(2)负责大厦电气设备的日常维修工作。
(3)熟练掌握大厦内的电气设备分布情况、掌握大厦内的低压电气线路各级开关的控制范围、熟悉各种用电设备的电气原理。
(4)清楚主要设备机房位置、清楚本专业管理范围、了解各种供用电设备的'基本性能。
(5)接到维修通知后15分钟内备齐工具材料到现场维修，严格遵守入户维修流程，工作完成后填好《维修工作单》交工程部物料员。
(6)严格执行设备保养制度及操作规程，完成各种电气设备的检查与保养，保证工作质量，按时完成任务，作好设备保养记录。
(7)协助弱电工作人员进行弱电维修工作。
(8)发现设备设施异常情况具备解决条件当场解决如解决不了及时上报主管领导。
(9)完成上级领导交办的其它工作。
1、坚决执行学院的规章制度，服从领导安排，严格执行安全操作规程，保证设备在安全可靠的情况下正常运行，提高供水、供电质量;
2、坚守工作岗位，按照要求定时检查设备运行情况，做到“三勤”即“勤看、勤听、勤闻”，并做好巡查记录，发现问题及时解决处理，解决不了的问题及时汇报反映;
3、严格实行停、送电操作规程，没有停、送电书面指令，任何人不得擅自操作，如遇紧急情况威胁人身及设备安全而又来不及向上级汇报时，可先进拉闸停电，并立即报告上级;
4、认真做好设备运行记录，掌握设备运行状况，做好日常设备保养，交接班时，双方必须认真、清楚地进行交接，并做好记录;
5、提高警惕，严格执行安全保卫制度，任何闲杂人员不得擅自进入配电间，保持配电场所电气设备清洁干净，保证配电重地与设备的安全;
6、严禁上班时间饮酒和干其它与工作无关的私事。
严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，在计划地承担其他工作任务。努力学*技术，熟练掌握工厂电气设备的原理及实际操作与维修。上班时间要在配电房值班，不得擅离工作岗位。每天记录低压配电房的用电状况，包括：电流、电压、功率因数、电能等参数。制订全厂设备的检修计划，按时按质量地完成，并填好记录表格。积极协调厂长及班长的工作，出现事故时无条件地迅速返回车间或机房，听从厂长及班长的指挥，在确认设备无电安全后方可进行设备检修。每月进行二次全厂设备的维修保养工作，及配电柜操作台清洁工作。搞好配电房的清洁工作。每天最少一次要对全厂电机进行清洁工作。每天最少三次对全厂电气设备全面的巡查、诊断，及早找出电气设备故障及隐患。分早上一次，下午一次，晚上11点之前一次。电气设备巡查、诊断分以下几步主要内容：
一，检查电机发热是否正常，电机通风是否良好，轴承及机械连接是否有故障；
二，电柜是否有烧焦味，柜内外各连接线是否有烧伤或过热，柜内电气元件是否有过热、动作不灵活、松动、接触器过大火花或过大振动及过大噪音等；
三，外线路接头是否松脱过热，是否有破损，包扎的绝缘带是否有松脱；
四，频繁移动的线路是否合乎安全规定，及工作要求，线路安装架是否松动等。
五，检查各电气设备的仪表显示是否正常。夜间电气故障随叫随到，及时处理，不得有任何不满情绪。做好每天的维修记录，及设备运行情况。每星期做一次整理，列出代解决及未解决的问题，可以现场不停机解决的问题应马上组织处理；在不影响生产前提下，一些代解决问题可以留到每个月的全面停机检修保养时处理。在设备上更换下来的电气元件，应该及时维修处理，能二次维修使用的一定要修好。比如，接触器的触头打磨修理，或更换；仪表仪器和调速器的.维修等。进行电气检修时，严格按照电气安全规程操作。
电工岗位职责
1．熟练掌握机械电气设备线路安装调试方法和电气工作原理。
2．在安拆作业前，负责检查设备的电气线路、安全限位装置、电气零部件、绝缘和接地情况，应符合相关要求。
3．按照相应的技术标准和预定方案进行电气安装拆卸作业，负责此过程中的电气安全工作。
4．对作业过程中碰到的各种问题提出建议和解决办法。
5．做好设备检验验收工作，保证安装好机械设备电气线路工作正常，安全可靠。
6．安拆作业前，电工人员应仔细研读设备的电气线路图以及电气部件的安装方法、顺序以及步骤，熟练掌握电气工作原理。
7．机械拆装前，电工应全面检查设备的电气线路、电气部件、限位开关、绝缘和接地情况并符合安全使用要求，确保电气线路工作正常可靠。
8．严格按规定的技术标准进行电气安装和调试工作，对安装好的机械设备，要做好机身接零接地工作，要仔细调整各安全限位装置使之动作灵敏可靠。
9．作业中要认真遵守电气、机械、高空作业安全规程，防止触电、坠落、挤伤事故的发生，同时要注意保护协同作业人员的安全。
10、遵守安全操作规程，严禁违章作业，加强安全消防意识，确保安全。
11。做好电气设备防火防触电工作，严格检查线路、设备负荷，发现异常状态，必须及时查找出原因加以纠正。12。拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止，一旦发生事故，立即采取安全及
急救措施，防止事态扩大，保护好现场，同时立即向上级汇报。
13。维修作业时应将施工线路电源切断，并悬挂断电施工标志牌，安排专人监护，监护人不得随意离岗。
14、熟练掌握岗位操作技能和故障排除方法，做好巡回检查和交接班检查，及时发现和消除事故隐患，自己不能解决的应立即报告。
15。根据月、季、年度计划，定期检修线路及设备，每日巡视所辖灯具及设备，在用设备完好率达到100%，并做好配电区域清洁、整齐，认真做好运行记录。控制无关人员进入配电区域。
16。电工必须担任日常用电管理和维修工作。
1、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。
2、服从领班的工作安排，保证按质完成工作任务。
3、按照领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备。
4、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。
5、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须可靠。
6、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。
7、发生事故时，维修人员应保持冷静，按照安全操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程领班审阅。
8、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报维修领班，并尽快回到值班地点。
9、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变线路走向。
10、严格执行员工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
一、负责变配电房值班室运行工作，严格遵守输码电各项制度和规定。确保设备人身安全。
二、负责管辖范围内所有照明，线路和灯具的'日常管理和维修工作，按规定时间管制公共场所的灯光照明。
三、根据月、季、年度计划定期检查线路，开关和代表以及发现机组，认真填写值班日记和工作日报表。
四、熟炼掌握公司停电状态的应急，发电措施，供电方式，线路走向等设备技术性能和实际操作方法，保证公司供电连续性和可靠性。
五、做好线路防火工作，严格控制线路负荷，发现不正常状态必须找出原因并加以纠正。
六、做好设备保养，使设备经常处于良好的技术状态，做到三干净(A设备干净；B机房干净；C工作场地干净)四不漏(A不漏电；B不漏水；C不漏油；D不漏气)五良好(A；使用性能良好；B密封良好；C润滑良好；D坚固良好；E调整良好)
七、严格执行岗位责任制，服从领导工作安排，按时完成领导分配的各项工作任务。
(1)服从领班的领导，遵守各项规章制度，努力学*本系统专业知识和新技术，不断提高业务水*。
(2)负责大厦电气设备的日常维修工作。
(3)熟练掌握大厦内的`电气设备分布情况、掌握大厦内的低压电气线路各级开关的控制范围、熟悉各种用电设备的电气原理。
(4)清楚主要设备机房位置、清楚本专业管理范围、了解各种供用电设备的基本性能。
(5)接到维修通知后15分钟内备齐工具材料到现场维修，严格遵守入户维修流程，工作完成后填好《维修工作单》交工程部物料员。
(6)严格执行设备保养制度及操作规程，完成各种电气设备的检查与保养，保证工作质量，按时完成任务，作好设备保养记录。
(7)协助弱电工作人员进行弱电维修工作。
——营销服务岗位职责（精选10篇）
a.协助客户服务部经理从事维修点协议和档案的管理工作。
b.协助指导各区域售后服务工作的实施,宣传和解释相关政策,提供服务咨询。
c.根据维修报表统计产品维修数量、配件使用数量和维修费用,建立相关台帐。
d.负责统计产品质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。
e.负责与各区域市场的具体售后服务工作的沟通和问题反馈。
f.协助对各办事处审计数据的`统计分析,并协助经理完成审计报告。
g.其他由部门经理交办的工作。
1、为社会各阶层人士及其家庭在保险领域提供保险理财规划及财务风险管理规划;
2、为企业、集团、特定行业等提供团体保险的规划;
3、协助客户分析财务状况,并制定全套保险/理财方案;
4、协助上级主管管理营销团队,按照公司的标准组建业务团队,管理、督导、培训、激励队伍;
5、为客户提供优质的.保险售后服务,协助他们逐一实现家庭和单位理财目标(如理财投资 、意外&健康家庭风险管理、养老及子女教育金规划、资产保全&传承、境内外税费合理规避)。
任职资格:
1.正规统招本科以上学历,计算机相关专业;
2.三年以上的java开发经验(含非正式项目),一年以上的web开发经验;
3.熟悉java常见的开源框架(Spring MVC, Spring Boot, jFinal);
4.熟悉maven;
4.至少熟悉一种VCS系统(我们使用的是Git);
5.熟悉HTTP协议;
6.熟悉至少1种关系型数据库(我们使用的是mysql)和1种NoSQL数据库(我们使用的`是redis);
7.有代码洁癖;
8.良好的沟通能力和团队合作精神,极强的责任感;
9.积极主动,自驱力强;
10.有技术类Blog加分;
11.参加、发起过开源项目加分;
12. GitHub, stackoverflow重度用户加分。
行业标杆,高速成长,团队活跃,*台广阔,交通便利!
前景,专注于本地生活的广泛领域――餐饮O2O;
晋升,广阔的职业发展空间,越努力你就越幸运;
氛围,那是年轻人的世界,公司营造各种交流机会;
环境,舒适高大上的办公环境,西直门地标建筑,没有雾霾还可看见西山落日。
期待你的加入!
营销顾问主管岗位职责
营销部置业顾问/销售主管重庆万达城投资有限公司重庆万达城投资有限公司，万达城负责项目销售相关事宜
完成领导交办的其它工作
认同公司企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。
营销顾问主管岗位
职责描述：
1、负责服务营销渠道新保开拓政策制定、业务推动方案企划及专项工作预算管理；
2、负责服务营销渠道个险客户经营新保开拓业务推动；
3、负责基础管理和标准作业模式的`推动落实，推广应用各项行销支持工具，提高队伍技能和产能；
4、推动个人客户经营模式在公司落地，不断完善作业模式、作业流程和系统支持，达成客户经营目标；
5、落实公司年度人力发展规划，落实增募体系和留存体系建设，加强绩优推动，促进队伍持续健康发展；
6、承担科室的管理职责。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，年龄在35周岁以下；
2、具有五年以上保险行业销售管理、业务企划、人力发展等方面工作经验，对于上述工作有一定的思路、想法或实操经验；
3、吃苦耐劳，乐于付出、喜欢迎接挑战，能适应保险行业工作氛围，有志于在此行业长期发展。
1.负责营销服务部的全面管理。制定并推动年度经营规划，达成年度业务目标;
2.制定并执行营销服务部个人营销渠道人力发展计划，推动营销员队伍的.发展;
3.制定并执行营销服务部各项培训计划，培养专业营销人才和管理人才;
4.负责对销售人员进行理念、知识、技能、辅导训练等方面的培训指导，确保合规经营与品质管理，避免销售误导，保证经营的合法合规性;
5.推动tfe项目的招募人力达标，按总部要求开班;
6.负责落实公司的各项会议、活动、方案等;
7.为分公司收集并提供当地市场及经营实践中的相关问题、建议及咨询。
岗位职责:
1、熟悉运用公司eteams产品信息,负责客户的咨询、在线服务顾问式营销,引导试用客户付费转化。
2、主动向客户讲解产品,对于客户提出问题进行及时处理。
3、通过各个渠道完成和客户的在线交流销售,以及负责搜集新客户的资料并进行沟通,转化新访客成为客户。
4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找机会并完成业绩。
5、整理客户信息及时录入到客户管理系统中。
岗位要求:
1、热爱网络营销工作,对互联网和管理软件行业有一定的了解。
2、要有良好的服务意识和心理素质,能吃苦,有耐心。
3、有一定的营销技巧和服务意识,能够灵活、快速、专业、准确的回答每个客户的问题。
4、具备较强的.应变能力,口头表达与沟通能力
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。
6、大专及以上学历,一年以上相关工作经验。
岗位职责
1、负责营销管理中心客服部，统筹管理全国销售型物业的客服工作；
2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系，指导各全国楼宇交付工作；
3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况，管理400客服中心；
4、管理和指导全国客服条线，系统提升销售型物业的.客户满意度；
5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。
1、负责营销管理中心客服部，统筹管理全国销售型物业的客服工作；
2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系，指导各全国楼宇交付工作；
3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况，管理400客服中心；
4、管理和指导全国客服条线，系统提升销售型物业的客户满意度；
5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。
1、根据总分公司提出的战略目标，执行并督促其完成。
2、指导泉州各项工作有序进行，对各个部门经理实现绩效目标考核。
3、协调营服部与总公司，分公司各部门的联系，以及外单位包括同业信息沟通与交流
4、掌握寿险市场动态，及时了解营销员的心态并做好沟通工作，使其保持充足的工作动力。
5、对经营业务指标的'分析与改善，指导机构合规经营。
6、负责营服部的基本团队建设，规范内部管理。
岗位职责：
1、全面负责分公司风险预控、缺陷管理、满意度提升；
2、全面负责分公司项目交付前维修工作、交付活动组织；
3、全面负责分公司客户关系管理、投诉管理。
任职资格：
学历与专业
1、本科或以上学历
2、公共关系、市场营销等相关专业
工作经验
1、具备8年以上房地产客服管理工作经验；
2、具备3年以上同等管理岗位工作经验。
专业知识与技能
1、有客户服务方案的编制和分析能力，对突发的'事件有较强的应变能力；
——销售物业岗位职责(精选5篇)
职责描述：
1、熟悉旅游产品，了解客户需求，解答客户对旅游产品的咨询，将旅游线路的.详细信息及特色传达给客户，促成销售；
2、对提交的订单及时进行处理和跟进；
3、维系微信客户，发布更新旅游资讯，挖掘潜在客户；
4、不定期跟团带队；
5、完成业务相关事宜，积极开发新的销售渠道 ；
6、完成上级安排日常行政工作和其它任务。
专业要求：
1、大专以上学历、有旅游和销售从业经验者、旅游管理及酒店管理专业毕业生优先；
3、相貌端正，普通话流利、年龄在20岁至30岁之间，男女不限 ；
4、具有良好的服务意识，有耐心，责任心、性格乐观大方，不怕吃苦，能够承担一定的工作压力；
5、熟悉使用电脑和通讯软件，熟练操作办公软件，有较强的学*能力；
6、较强的沟通能力，对工作和生活充满热情，热爱旅**业、并有志在此行业长期深入发展者优先。
岗位职责：
1、电话邀约目标客户免费试用产品资讯，调查客户需求；
2、解决客户的各种疑问并达成合作意向；
3、维护已开发客户关系，做好售后服务，提高客户满意度。
任职要求：
1、有电销或保险行业推广工作经验者优先
2、普通话标准，学*能力强，具有较强的沟通、表达和应变能力；
3、对互联网产品有一定认识，熟悉计算机操作；
4、良好的`自我激励能力，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作；
5、注重细节，结果导向，有良好的客户服务意识。
工作内容：
1、维护老客户，对老客户进行回访
2、根据客服需求，推荐产品，完成订单
3、和老客户沟通，进行第二次销售
职位要求：
1、热爱销售行业，喜欢和人沟通
2、会电话，手机基本操作
3、对工作有耐心，有野心
岗位职责:
1、负责客户的开拓、管理和关系维护;
2、负责市场状况、竞争品牌的.信息调研反馈;
3、制定适合的商务合作计划及方案。
岗位要求:
1、1年以上saas软件商务或销售经验，有物业领域经验优先;
2、较强的商务谈判和独立的商务合作能力;
3、具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神，乐于接受挑战。
岗位职责：
1.协助制订项目招商策略，执行招商计划，完成与商户的招商、谈判和签订合同的工作；
2.积极开发招商资源，项目招商管理和监控；
3.定期市场调研，建立及维护优良商业对象；
4.熟悉招商工作流程，维护内外部各项关系；
5.完成上级交办的`其他工作。
职位要求：
1. 25-35岁，中专以上学历，市场营销等相关专业；
2.具销售工作经验，相关商场招商经验1年以上；
3.具有一定的沟通、谈判、协调能力，具备良好的职业精神和操守。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
