楼层主管岗位职责范文五份

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  楼层主管岗位职责 1

  一、基本要求:

  1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

  2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

  3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识;

  4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;二、卖场管理

  1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制; 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

  3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;

  4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

  5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

  三、商户关系

  1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;

  2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

  3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的.问题或向上级主管领导汇报;

  四、顾客关系

  1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;

  2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;

  3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;

  4、妥善处理各类退换货及各种投诉;

  五、部属管理

  1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;

  2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;

  3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

  4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;

  5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;

  6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;

  六、上级关系

  1、完成主管上级安排的各项工作任务;

  2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

  3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

  七、同级关系

  1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;

  2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;

  八、其他

  1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;

  2、完成公司领导安排的其他工作任务。

  楼层主管岗位职责 2

  1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤情况。

  2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。

  3、客房主管每天早上召开客房人员例会。

  4、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。

  5、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。

  6、配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。

  7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

  8、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

  9、做好布草的收发、送洗、交接等工作。

  10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。

  11、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

  12、负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。

  13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。

  14、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。

  15、关心员工,及时将员工的`要求和想法反映给经理。

  16、写好每天的工作报告与做好交接工作。

  17、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。

  21、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房,传达上级工作指令。

  23、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。

  25、按照清洁标准检查所有的空净房,待修房,使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。

  26、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转情况。

  27、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。

  28、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。

  29、接受并处理一般客人的投诉,将不能处理的问题及时汇报上级,并做好投诉记录。

  30、检查各类报修及维修情况。

  32、控制好各种用品的发放、领取。并保证饮料,食品等无损溢、无过期情况发生。

  33、负责楼层各类物品、布草的控制。

  34、填写物品丢失、损坏报告,楼层督导工作单和服务员月工作量统计。

  35、督导新员工以及在岗员工的培训。

  36、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。

  37、负责安全检查。

  38、贯彻、执行客房部的规章制度。

  39、及时处理各种突发事件,并提出今后的改进意见。

  40、处理客人的委托代办事项。

  41、定期向上级提出合理化建议。

  24、按照部门的临时性指令安排工作。

  25、负责月末库房商品,消耗品库存盘点。

  26、定期对下属员工绩效评估及有关培训。

  楼层主管岗位职责 3

  1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;

  2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;

  3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;

  4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情,商场 主管工作职责。

  5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

  6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;

  7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;

  8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的.真正需求,定期进行总结报告;

  9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;

  10、努力学*有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

  11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

  12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;

  13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;

  14、承担本区域的销售任务;

  任职要求:

  1、3年以上相关卖场、商场、超市的营运管理工作经验;

  3、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

  4、具备活动开展的现场管理能力;

  5、工作努力,积极进取,责任心强,具有高度的工作热情,良好的团队合作精神;

  6、具备较强的观察力和应变能力,出色的人际沟通能力、组织开拓能力。

  7、要求有百货公司、购物中心工作经验。

  楼层主管岗位职责 4

  工作职责范围:

  负责安排和督导所属员工的工作;制定部门培训计划;负责做好每月的员工培训考核、绩效评估工作。

  工作内容:

  1、 每天组织员工召开班前会,下达上级指令,检查员工仪容仪表,介绍当天的预定情况,及当天的沽清急推菜式,安排好人员的工作;

  2、 组织员工做好开餐前的`准备工作,补充餐具,清洁环境卫生;

  3、 接受经理安排的工作,并且分配员工努力完成;

  4、 督导员工按照服务程序为客人进行服务,确保服务水准;

  5、 安排员工做好布草送洗、交收存放等工作;

  6、 妥善处理客人投诉,解决客人的疑难问题,与顾客建立良好的关系,不断改善服务质量。加强现场指导,营业时间坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务中发生的问题,事后向经理汇报;

  7、 及时检查餐厅设备的状况,做好维护保养工作,做好餐厅安全和防火工作;

  8、值班主管每天晚上七点半、下班前、晚上十二点各问一次住房情况及预抵房数,且必须将早餐客人住房情况记录到值班本上。

  9、 加强业务学*,熟悉管辖范围,操作规格提高工作秩序和质量。

  工作责任:

  1、 有调查了解本部下属员工思想动态和工作进展的权利;

  2、 有给员工每月制定培训计划及对员工进行月底考核的权利;

  3、 有对员工每月进行绩效评估的权利;

  4、 负责安排和督导分部员工工作的权利;

  5、 有批假半天(4小时)以内的权利;

  6、 有对违纪员工签发过失单的权利。

  楼层主管岗位职责 5

  岗位职责:

  1、与入驻商家建立友好关系,掌握区域内商家经营动态,保证区域稳定。

  2、协助保安、电管、保洁人员做好现场管理工作

  3、做好每天的'巡视工作,督促各商家遵守各项规定;督促做好日常清洁卫生;监督商品规范摆放及地面清洁。负责宣传消防法规,制止各种违法行为。

  4、正确、公正处理好区域内的现场投诉和纠纷。

  5、严格按照要求,做好每日安全、消防工作检查工作。

  6、协助现场招商、收费工作。

  7、负责所辖区域入驻商户资质的初步审查,起草商户进场、撤场或调整的说明报告,保管相关档案资料;

  任职要求:

  1、大专及以上学历,市场营销类专业优先,应届毕业生也可;

  2、有较好的沟通能力者优先考虑;

  3、有同行业相关经验者优先考虑;


楼层主管岗位职责范文五份扩展阅读


楼层主管岗位职责范文五份(扩展1)

——薪酬主管岗位职责范文五份

  薪酬主管岗位职责 1

  职责描述

  岗位职责

  1.酒店各部门员工的考勤管理工作;

  2.对普通员工的工资调整和审核;

  3.每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计;

  4.协助对员工奖惩的.审核;

  5.员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办;

  6.填报工资报表,并报上级审核;

  7.监督、检查人事档案,以及劳动合同的管理工作。

  岗位要求

  1.大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上;

  2.能熟练操作计算机;

  3.熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规;

  岗位要求

  学历要求:不限

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:不限

  薪酬主管岗位职责 2

  岗位职责

  1、制定企业绩效考核流程与制度规范,设计与优化考评标准与方法;

  2、针对年度经营管理的实际情况和需求,及时做好绩效考核标准的调整工作;

  3、组织和指导各部门的绩效考核工作,协助其设计绩效考核体系与指标;

  4、对各部门绩效考核过程进行监督控制;

  5、根据绩效考核结果实施对员工的奖惩工作,组织实施绩效评价面谈;

  6、收集考核制度实施问题和效果,协助其他部门做好员工的.培养与激励等工作,提供建议解决方案。

  任职要求

  1.全日制本科以上学历(优秀可放宽至大专)

  2.3年以上人力资源管理工作经验,精通招聘、绩效至少一个模块

  3.人力资源、应用心理学、行政管理等相关专业优先

  4.优秀的人际沟通及团队协作能力

  5.良好的抗压能力,能够适应企业处于高速发展期时的工作节奏

  薪酬主管岗位职责 3

  1、负责绩效考核体系的建设和完善工作,规范绩效管理各项流程;

  2、根据公司战略发展目标,协助制定部门的绩效指标,并分解到岗位绩效指标;

  3、按时组织各部门进行绩效考核,并进行指导与监督对考核结果进行分析、整理4、根据各部门员工月度绩效、考勤等数据核算工资,统计月度工资总额后转呈财务审核,并监督财务定期发放工资5、参与员工绩效反馈,解答员工关于绩效制度等相关问题的`咨询提出建议6、负责收集**部门及同行人事薪酬管理方面的信息工作,进行市场薪资调查,对公司职级和工资结构提出调整方案

  1、对接人力中心薪资绩效模块,负责公司薪酬绩效体系制度的本地化落实、执行,确保推进结果;

  2、负责建立、调整、更新各岗位KPI指标库,建立绩效档案,并实时维护;

  3、负责绩效考核工作的执行和监督,对绩效考核的各个环节进行指导监控;

  4、负责对绩效考核结果进行分析,为人才梯队建设、人员晋升、降职、调动提供绩效考核依据;

  5、负责办公室人员薪资核算和人员档案的管理维护;

  6、负责社保、公积金和其他保险的缴纳管理,负责外勤相关工作;

  7、完成领导交给的其他任务

  薪酬主管岗位职责 4

  岗位职责:

  1、负责绩效考核体系的建设和完善工作,规范绩效管理各项流程;

  2、根据公司战略发展目标,协助制定部门的.绩效指标,并分解到岗位绩效指标;

  3、按时组织各部门进行绩效考核,并进行指导与监督对考核结果进行分析、整理

  4、根据各部门员工月度绩效、考勤等数据核算工资,统计月度工资总额后转呈财务审核,并监督财务定期发放工资

  5、参与员工绩效反馈,解答员工关于绩效制度等相关问题的咨询提出建议

  6、负责收集**部门及同行人事薪酬管理方面的信息工作,进行市场薪资调查,对公司职级和工资结构提出调整方案

  薪酬主管岗位职责 5

  ERP系统维护主管上海和兆服饰有限公司上海和兆服饰有限公司,上海和兆岗位职责:

  1、公司及店铺电脑网络,ERP系统维护维护。

  2、公司ERP分销系统流程制定及管理维护,对系统的使用人员培训。

  3、企业电商*台项目开发协调,线上线下业。


楼层主管岗位职责范文五份(扩展2)

——技术主管的岗位职责范文五份

  技术主管的岗位职责 1

  1、负责信息管理科费用的预算及控制;

  2、制定公司信息化中长期战略规划及管理制度的建设;

  3、负责企业IT基础资源运行流程的管理、实现IT资源集中管理;

  4、负责新员工入职信息安全、全员信息化系统及办公设施的培训

  5、负责IT机房设备的例行点检;

  6、负责各IT办公设备及IT外围设备的维护管理;

  7、负责公司办公电脑的基本保养、升级、安全杀毒、数据备份计划制定;

  8、负责公司办公设备固定资产及备品配件的采购、异动、处置的计划制定;

  9、负责公司各类办公设备的日常运行、维护工作;

  10、负责新员工入离职各系统账户管理。

  技术主管的岗位职责 2

  职责:

  1.管理技术支持团队,对部门人员进行工作分配和培养,营造良好的团队氛围。

  2.带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式,解答客户对于公司软硬件使用问题的咨询,为客户提供远程技术支持;

  3.对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪,解决问题;

  4.定期总结汇报客户的反馈意见;

  5.上级安排的其他工作。

  任职资格:

  1.本科及以上学历,从事过客服相关工作者优先;

  2.有至少两年5人以上团队管理经验;

  3.普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力;

  4.具备较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

  5.具备良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

  技术主管的岗位职责 3

  售后主管嫡售后经理,工作对售后经理负责,管辖售后服务人员,包括:运送组组长(由司机担任)2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下:

  1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

  2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

  3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

  4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。

  5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

  6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。

  8、负责本组人员团队建设的管理。

  9、负责本组安装人员的安装技能的提升,工作规范和工作效率的提高。 10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。 11负责对售后服务人员的工作调派,做到公正、合理。

  12负责对余款回收的管理。

  13认真、准确地填写相关工作记录,做好相关统计工作。

  14严格执行公司的规章制度和岗位规范,及时对不合格事件进行处理和上报。

  15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

  16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。

  17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

  18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

  19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足,积极解决或上报。

  20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

  21、主动提升自身业务能力,提升安装技能,提高服务水*并承担本组管理责任。

  22、负责本组售后服务人员工作安排、指导,安排售后服务人员休息时间,并提前一天书面告知售后调度,便于售后排单。

  技术主管的岗位职责 4

  1、负责区域业务系统需求对接,管理及协调相关IT资源,服务业务部门需求变化;

  2、组建区域IT团队,培养IT服务人员,规范业务流程;

  3、协助区域相关IT基础建设,门店、供应链及办公室基础环境建设;

  4、处理及维护相关ERP、CRM、门店系统及硬件问题;

  5、负责用户相关培训工作;

  6、对接所有IT项目的落地及推动;

  7、完成上级交办的其它工作,向总部IT汇报。

  技术主管的岗位职责 5

  职责

  1、负责电网行业项目投标文件的评审;

  2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状,提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;

  3、负责电网行业项目的售前技术支持工作,包括解决方案支持和现场交流支持;

  4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;

  任职资格

  1、本科及以上学历,工科专业背景;

  2、具备三年以上售前技术支持工作经验,有电力行业工作经验者优先;

  3、熟悉招投标流程,具有很强的文字功底,有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的能力;

  4、具备较好的方案编写能力;

  5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;

  6、具备一定的团队管理能力,较强的工作责任心、组织协调能力及团队合作能力,较强的抗压能力,能够适应一定量的加班及出差;


楼层主管岗位职责范文五份(扩展3)

——商品主管岗位职责范文五份

  商品主管岗位职责 1

  一.运营

  1.制定本店年度计划,并且分层为季,月计划。A.制定月销售目标,并制定月销售计划B.针对目标列出实施方案落实到位

  C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应策(如货源,资金周转)

  2负责店铺整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工作A.负责网店日常改版策划,上架,销售,客户服务等经营与管理工作B.负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名

  C.负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案。D.分析竞争对手各维度情况,必要的市场调查,精确掌握行业信息E.客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题

  F.店铺会员CRM维护,及时了解客户需求,制定会员专属活动3负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员。

  A.每天不定时观察店铺数据,直通车,钻展的消耗,指导推广做出适当的调整与对策

  B.监督并指导客服发货工作

  C.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作D.协调监督文案工作

  E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作,确保系统金额与报表金额无误4商品更新与品类优化管理及其他工作

  A.每星期注意观察市场的最新需求,竞争对手,批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。

  B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝,对需要修改属性的宝贝进行处理,并及时将其重新上架。

  C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想5完成每月销售计划6控制销售费用

  该费用包括退款,各*台扣点,直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用(如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等),短信费用,软件费用,邮费,刷单等各项与销售相关的费用(销售产品本身成本除外)

  7报告工作的内容:报告电商部日销售额,到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况,存在的问题及其工作建议

  二.推广店铺SEO搜索优化

  A.查询主要关键词排名,做好跟踪记录。B.根据季节变化结合后台数据做好标题优化。

  C.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。D.研究*台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。E.利用淘宝箱及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。F.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。G.每星期整理和分析职责一的工作汇报,上报给运营。H.每月3日之前完成上月总报表(推广费用明细及效果),上报给经理2店铺*台推广优化

  A.负责店铺各*台的推广工作,提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额;

  B.负责淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝工具推广店铺及宝贝,淘宝站内各种免费推广活动的收集策划推广,总结经验,为达到销售业绩提供决策。

  C.每星期整理和分析职责二的工作汇报,上报给运营。3网络*台外部营销

  A.百度百科,百度搜索,百度贴吧,知道,微信,微博等宣传推广活动策划和实施。

  B.每星期整理和分析职责三的工作汇报,上报给运营。

  三.设计师网站商品图拍摄与商品文案的整合

  A.拍摄前期策划:拍摄整体风格把控,场景设计以及道具准备及后期修图B.根据不同商品结合营销部编写的文案,把商品实物图与针对性的文案结合,制作出具有较强竞争力的商品描述。

  C.对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。D.根据需要对商品图片进行一定的美化,或者特效E.每星期整理和分析职责一的工作汇报,上报给部门主管。2网站各种页面,构建的设计与装修

  A.在运营规定时间内完成公司店铺店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计,首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的.制作;B.负责公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作;C.负责对新产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片;

  D.负责定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、优化修改产品页面及定期更新店铺首页;

  E.每星期整理和分销职责三的工作汇报,上报给部门主管。

  四.文案1公众*台信息发布

  A.一周四次微信公众号文章编辑发布(保证无错别字);B.一周两次以上微淘信息发布;C.其他*台信息内容发布。2微信会员关系管理

  A.各*台会员通过手机号添加至微信;B.微信会员的日常维护,客户需求反馈等;C.用良好的态度接待每一位顾客3文案撰写及其他

  A.网店内宝贝描述内容的优化,挖掘产品亮点与卖点,编写出突破重点(品牌和产品优势等),吸引眼球,用户体验强,令客户购买欲强的文字和图片组合的描述;

  B.撰写网店及产品促销活动的策划文案,协同管理相关渠道的推广工作;C.辅助拍摄工作

  五、客服发货

  1、售前引导转化,售后处理

  A.负责向买家推荐公司产品,帮助买家下单,在线核实买家发货信息,促进网店销售,第一时间与客户沟通,对客户群进行维护与管理,;

  B.负责产品介绍、客户使用问题等服务;

  C.负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等,维护良好的客户关系、收集客户提出的问题与建议,及时反馈;

  D.第一时间回复顾客且态度良好

  E.全聊了解品牌文化并抓住机会对客人进行品牌塑造,并非要客人提问才回答2发货工作

  A.负责公司电商部订单包装发货,及发货状态汇总工作。

  B.负责接到电商部配货订单后按照订单状态进行产品包装、分类工作。C.负责产品部分最后包装发货前质检工作,如发现产品问题及时反馈、快速解决。

  D.负责每天中午12点、下午4点两个时间点进行订单检查,下午16点前订单保证当天发出。

  E.负责当天所有订单成功发货后,将实际发货情况反馈给录单人员,并进行归档存放。

  3其他疑难处理

  A.每天处理疑难快递(下载快递软件查看及打电话沟通)。

  B.遇到任何不能解决的问题,应及时使用通讯工具(QQ、微信、旺旺等)与运营取得联系并得到解决,直到处理好为止。

  C.整理和分析仓库发货、快递、库存等方面的问题,提出有效意见反馈到运营上面。

  商品主管岗位职责 2

  岗位职责

  1、根据各品牌各季的销售需求,制订采购计划并进行首批下单;

  2、督促各品牌信息人员对各款产品进行时时跟踪,做好及时补货和调整;

  3、时时监控库存和销售信息,与品牌管理部人员做好及时沟通,做好促销策略;

  4、负责各品牌产品在各店的产品组合和差异化销售。

  任职资格

  1、协助人事行政部门做好各项制定的执行,及时做好部门内部会议;

  2、制定部门各岗位的日常工作和岗位职责,并落实到位;

  3、负责协调本部门各处的.工作和其他部门的工作;

  4、负责本部门相关流程制度的制定;

  5、制定部门信息处理的各种报表。

  商品主管岗位职责 3

  岗位:打单员配货员补货员仓库主管

  部门职责:1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作,整理好在库商品;

  2.办好出入库、盘点手续,整理好单据,做好库存;

  3.打单、配货、贴面单、发货、叠包装盒、联系快递取货;4.配合其他部门工作。

  主管职责:

  (1)保持账目清楚,定期计算在库产品金额,向经理汇报;

  (2)负责组织人员定期对仓库进行盘点,做好库存;

  (3)对一些只卖库存、库存较少或者不生产的产品要及时通知销售及运营,商议应对措施,尽量避免库存过多或者断货;4)至少一个星期要进行一次盘点,修改一次库存;

  (5)入库、出库都要派专人负责盘点,入库签收人要签字;6)要建立仓库管理制度,完善相关单据和签字手续;7)负责类似于商城客户这类客户的改领标的工作;

  (8)配合订单客户对急单进行处理(包括改款、颜色、尺码)。

  打单员职责:

  (1)快速整理并打印订单(每天保持4点之前付款的订单可以第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员);

  (2)配合售后、订单客服打单及订单修改(第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致);3)整理底单并分类;配合售后、订单客服追件查单;4)配合后道打印不干胶,空闲时负责叠纸盒。

  补货员职责:

  (1)统计前一天的未发货订单,做好补货准备;

  (2)断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记;

  (3)与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出;

  (4)明确断货、缺货商品的供应时间,并配合其他部门做好相关后续推广通知;

  (5)配合本部门做好仓库统计及备货;6)空闲时负责叠纸盒。

  配货员职责:

  (1)整理订单并分类,第一时间做好配货准备;

  (2)仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单;

  (3)第一时间整理缺货、断货订单,并通知补货员做好相应的补货准备(尽量保持当天4点之前的`订单可以当天完成发货);4)配合其他部门做后续工作,整齐分类堆放好仓库的产品。

  (5)负责装包工作,装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的;6)空闲时负责叠纸盒。

  贴面单职责:

  (1)检查衣服外包装是否破损;

  (2)核对衣服是否和面单信息一致;3)整理

  好快递件,整齐分类堆放;

  (4)整理好后道包装好衣服,分类堆放;

  (5)配合后道日常工作,空闲时负责叠纸盒。

  商品主管岗位职责 4

  岗位职责:

  1、了解所负责类目的行业及发展趋势,明确季度/月度/活动商品需求计划

  2、对合作的品牌/品类进行评估,负责商品的审核,评估和数据分析等工作

  3、制定商品价格策略,参与价格决策,实现商品效益最大化

  4、协助公司其他部门相关业务操办;

  5、领导交办的其他事项

  任职资格:

  1、熟悉男女服装、男女鞋、母婴、内衣、运动等市场及产品特性;

  2、3年以上工作经验,有品牌公司/*台商品或营运经验者优先

  3、具备良好的商品数据分析能力,excel操作熟练

  4、有较强的协调和沟通能力,有责任心,能适应电商的发展节奏

  商品主管岗位职责 5

  一、经营业务的管理

  1、接受上级领导的工作指派和领导,贯彻落实、实施公司各项管理工作,落实各项管理制度的执行,完成各项工作任务

  2、负责本部门客户状况、品牌状况、品类状况、销售状况的分析,根据实际经营情况及市场发展对公司的商品市场定位、品种结构、经营布局、淘汰等提出调整意见和建议,并根据公司意见进行实施、落实。

  3、进行市场调查,随时掌握市场情况、竞争动态。每月提交市场调查分析报告。4、负责执行品牌清退、引进,布局调整的具体落实工作。

  5、负责具体组织实施全场企划活动,组织、策划本部门的各种营销活动。6、其他临时性工作。

  二、货品管理

  1、负责商品物价、计量、商品陈列、卫生的落实工作。2、负责商品标价签、计量器具、服务设施的管理。3、负责商品的定价、调变价、物价员盖章等工作。

  4、负责卖场质价工作,对所有进场货品进行质量检验的审核、把关。

  5、负责各专柜的.账务管理。对各种进销存单据及商品保管明细账的填写、保管进行指导及检查。

  6、定期组织商品的盘点工作,对日常盘点及交接盘点进行抽盘,确保商品安全。7、对各专柜的货源进行定期检查,保证商品的丰满,库存金额不低于合同金额。8、不定期对各专柜的库存与实际商品进行抽查,对销售小票与明细账鸡蛋局进行抽查,防止私收银及讨价还价的现象发生。

  9、负责商品售前、售中、售后管理、负责各种投诉的解决。

  10、负责销售管理工作,保证各种销售数据的准确性,保证账、货、帐帐、帐款的相实性。

  三、现场管理

  1、负责营业现场的管理工作,实施现场巡视、巡查,及时处理各种问题。2、对员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、矫正和处罚。3、负责导购员上岗、劳动纪律、考勤、服务质量等现场管理工作。4、负责对员工进行商品知识、销售技巧、服务技能等方面的培训。

  5、负责商品售后服务工作,对各种投诉做到及时有效的处理并做好记录,对相关品牌及专柜做出反应。

  6、负责部门的突发事件,进行妥善处理及时上报。

  7、负责营业现场营业气氛、环境空间、环境规划的执行工作,促销现场规范管理工作。

  8、各种营业器具、营业用品的发放、统计工作。9、促销活动现场营业氛围的营造、POP的书写。

  10、根据广告管理有关规定对现场广告品的发放、悬挂进行监督、处罚管理。11、确保营业现场的营业、消防设施的干净与完整。12、负责组织本部门员工的团队活动。


楼层主管岗位职责范文五份(扩展4)

——主管岗位职责(10)份

  1、统筹指导编制下属公司装修管理体系,包括维保操作技术规程、制度、流程等符合相关政策、法律法规、标准和规范。

  2、监督下属物业项目装修日常运行和设备维修保养管理工作。

  3、编制装修资本性改造项目技术要求,协助项目工程招投标工作,监督物业项目电梯设备资本性改造工程的实施。

  4、督促审核下属公司编制二次装修计划、台帐、外判合同完成情况,并审核其报告,监督其完成情况,并撰写完成情况报告。

  5、按照工程规范对下属公司装修进行定期和专项检测、检查。组织物业项目工程人员进行技术培训,并监督相关人员的学*情况。

  6、对拟收购项目进行装修工程方面的尽职调查、提供技术支持参与撰写报告。

  7、撰写与本部门相关的各类总结、报告、纪要等文件。

  8、监督项目顾问有关装修工程管理方面工作进度和成果。

  9、统筹督促项目相关装修遗漏工程完成,审核维保合同等文件。编制对已购项目设备交接方案,进行设备交接。

  职责:

  1、 针对公司产品自身特点以及市场状况制定产品运营规划、战略、布局并实施;

  2、 全面负责公司的网络运营的日常工作,主要包括SEM、SEO、新媒体运营、品牌推广等,包括线上和线下推广,提高用户转化率以及活跃度,优化数据表现并对数据负责;

  3、 根据网站营销数据进行深入分析,对每个产品运营情况进行评估,提炼卖点,指导美工进行页面优化,提升搜索量,促进销量;定期总结运营效果,提交运营分析报告,制定与优化运营策略;

  4、 规划*台的风格、架构、功能、频道,制订、完善网络*台的运营管理制度、业务流程;

  5、 负责收集市场和行业信息,分析竞争对手;

  6、 每日统计分析最新数据,并根据数据变化采取针对性运营措施;从而规划网站运营的方向选择、产品选择、政策制定、流量规划、架构规划、营销计划拟定、运营指标达成;

  7、 根据用户反馈,持续与产品线上其他部门对接,结合运营实际提出对产品的改进意见,提高用户留存度。

  8、公司提供住宿

  任职资格

  1、中专及以上学历,英语四级及以上。

  2、3年以上互联网行业应用市场及SEO、SEM经验,熟悉各应用市场审核策略及分类排名算法机制等;

  3、对数据敏感,具备数据分析能力,并将分析结果及时体现于运营改进上;

  4、优秀的沟通与团队管理能力,能够独立组建团队,制定相关政策和管理制度,对业务能快速透彻的理解并找准目标用户需求点,进行精准推广;

  5、优秀的协调执行能力,能独立完成跨团队、跨职能的沟通协调工作,解决工作中遇到挑战;

  6、有美工设计经验佳;

  职责描述:

  1、负责质量管理的全面工作,处理职权范围内的相关质量事务;

  2、负责安排相关质量人员(下属)日常工作,并对其工作进行检查和监督;

  3、制定全面质量管理制度,制定质量检验标准,并组织质量人员实施;

  4、组织制定质量计划,负责与其他相关部门成员进行研讨,制定改善和提高质量的方案;

  5、对质量事故进行调查分析,提出处理意见并报领导审批;

  6、对本部门成员的工作进行考评。

  任职要求:

  1、性别不限,28―40岁,企业管理相关专业专科以上学历,5年以上质量工作经验,2年以上质量管理工作经验;

  2、具备专业的质量管理知识以及熟悉质量管理工作流程;

  3、具备良好的人员管理和质量管理能力,有良好的沟通协调能力。

  工作单位及地址:

  a、南宁/武鸣区

  b、南宁/宾阳县

  c、云南/西双版纳

  1.准时主持每天的班前例会,传达经理的工作指示,检查本部门员工的仪容、仪表是否符合公司的要求与标准。

  2.负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、矿工等一些事务,确保楼面运作所需人员充足。

  3.准时检查整个楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理,并检查台、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

  4.检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

  5.安排好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号,随时检斯ぷ髑榭觥

  6.营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提高本部门的服务质量。

  7.工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反馈给经理。

  8.安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作,做好营业前的一切准备工作。

  9.做好服务员的思想品德教育,教导每个员工要爱护公司的一切财产,养成勤俭节约的*惯,做一名优秀员工。

  10.安排好收市工作,下班前写好工作记录交给经理审阅。

  职责描述:

  1、进行用户需求分析、优化、明确用户需求,编写需求规格说明书、需求开发计划等;

  2、根据业务需求进行原型设计,对开发、测试、用户等不同的受众进行有针对性的沟通;

  3、收集和跟踪用户反馈,进行需求变更管理;帮助项目进行跨部门的资源协调,保持开发商、客户的良好沟通;

  4、协调项目开发进度,推进各项目按进度顺利完成;


楼层主管岗位职责范文五份(扩展5)

——开发主管岗位职责范文10份

  1、3年以上手游应用运营经验,2年以上应用程序项目管理经验,有手机游戏运营经验者优先;

  2、年龄在25-35岁之间,男女不限;

  3、对小程序和手机游戏运营有深入的了解和独到的见解,热爱互联网行业,了解市场方向;

  4、对市场和运营的数据采集和分析有很强的`能力,能及时进行运营层面的优化;

  5、善于组织项目计划制定并控制项目计划的进度、质量和成本;

  6、优秀的沟通及文字表达能力,能独立思考问题和解决问题;

  1、负责公司东南亚、俄罗斯、印度、非洲等第三方*台的入驻开通;

  2、根据公司的战略布局,负责协助日常*台运营及渠道对接的人脉维护,及时发掘各类资源合作并及时完成商务洽谈;

  3、配合渠道销售目标,提出市场渠道拓展推广策略,并制定详细方案提供合理化建议并负责组织实施;

  4、完成公司领导安排的其他工作。

  任职要求:

  1、本科、英语四级以上;

  2、精通境外第三方*台渠道开拓要领,并有丰富的实操经验和成功案例;

  3、对跨境电商行业有充分的了解,对各主流销售渠道有深入的了解和对应的.资源;

  5、具有较强的服务意识和良好的人际沟通和协调能力,抗压能力强。

  1、负责产品接口模块的开发、功能模块的升级和维护;

  2、根据产品设计进行软件项目的设计与开发,独立完成一些核心模块的设计与编码工作;

  3、负责系统后台数据库的设计与调优以及数据安全工作;

  4、负责现有电商网站后台、erp供应链系统的`的维护、更新和新功能的设计、开发(熟悉金碟K3优先考虑)

  5、负责erp供应链系统订单、物流、销售、财务、运营等系统的设计与维护升级,推动产品后期迭代。

  6、带领技术团队,对项目负责;

  1、参与系统架构设计、项目评审与技术攻克。

  2、负责项目核心模块的`开发钰性能调优。

  3、负责指导、处理、协调和解决项目中出现的疑难问题,保证开发质量控制各项目开发进度。

  4、跟踪行业技术方向、动态和产品的最新发展,积极探索新技术在公司产品上的应用,对公司未来技术走向提出重要建议。

  岗位职责:

  1、负责江、浙、沪区域的酒店土地/项目信息收集和分析,建立酒店土地/项目资源信息库;

  2、负责酒店土地/项目初选,和组织投资分析,完成项目可行性研究报告编制及投资方案,交易模式设计;

  3、负责对意向用地进行评估分析、土地估价、成本测算、投资收益初步估算分析等工作,并根据土地利用规划条件协同产品中心进行项目概念规划设计工作并与**对接;

  4、负责开拓、建立和维护与土地出让方的沟通机制;

  5、组织项目谈判、招拍挂、项目合作,签约等具体工作,协助项目部办理取得土地的'相关证件;

  任职资格:

  1、本科学历以上,投资、金融、财务、经济、地产、规划类专业优先;

  2、至少一个落地酒店项目土地获取经验;

  3、熟悉国家、区域、酒店行业关于土地流转、酒店开发、建筑规划等相关政策法规;熟悉土地市场情况,熟悉前期工作流程;熟练掌握酒店项目投资分析

  4、具备过硬的土地获取专业知识和数据分析能力;

  5、具备较好的公共关系维护和沟通能力;

  6、有良好的**关系者优先。

  1、专科或以上学历;城市燃气专业或热能工程、采暖通风、油气储运等相关专业;

  2、3-5年以上有关场站、管网等城市燃气工程市场开发、设计、施工及营运管理的经验;

  3、熟悉城市燃气相关的规范、规程;

  4、具备团队意识,协调沟通能力强;

  5、能适应省内外出差。

  1、参与网站项目需求分析,进行系统框架和整体功能模块的详细设计及规划;

  2、负责解决项目开发过程中的.技术难题,实现项目核心技术,保证团队的开发进度;

  3、根据项目开发进度和任务分配,编写相应的功能模块,按计划完成模块功能;

  日常工作任务及职责:

  1、参与爬虫系统的架构设计与开发,搭建数据采集*台,建立爬虫系统,通过对数据的抓取、解析、调度、存储等模块的拆分与优化,构建和完善统一的抓取服务*台;

  2、负责设计和开发分布式网络爬虫系统,进行多*台信息的抓取和分析;

  3、设计爬虫策略和防屏蔽规则,提升网页抓取的效率和质量;

  4、能独立解决实际开发过程碰到的各类问题;

  5、能带领团队高效完成工作任务

  任职资格:

  1、全日制统招本科以上学历,3年以上的爬虫程序设计开发经验;

  2、熟悉linux*台开发,3年以上python开发经验;

  3、精通信息抓取和整合技术,从结构化的和非结构化的`数据中获取信息;

  4、熟悉mysql,redis,mongdb,有过数据库调优和海量数据存储经验优先;

  5、熟悉http协议的基本原理,了解http协议交互的流程,明白大部分httphead的作用与意义,熟悉nutch,httpclient,jsoup等工具;

  6、具有搜索相关技术研发、数据挖掘、自然语言处理、信息检索、机器学*背景者优先

  7、熟悉金融股票市场者优先

  1、负责公司小程序和手游app的战略布局、开发、运营、策略制定、执行、监管与分析;

  2、负责制定小程序、游戏项目运营的`工作计划预算和监督相关进度,并对运营经营业绩负责;

  3、跟踪运营数据,并根据运营数据分析报告制定产品修改及运营改进策略;

  4、对产品数据进行科学分析,寻求各种应用方式以促进产品的在线人数与销售,延长产品的生命周期;

  5、产品运营过程中的突发事件的决策和处理。

  岗位描述

  1、带领团队独立完成项目测试,组织团队完成项目的品质管理工作;

  2、维持和提升测试团队与项目组各职能团队之间的良好沟通渠道;

  3、优化、提高团队的.测试效率和输出质量,发现团队、项目问题予以改善;

  4、汇报项目研发进度和状态,版本管控,版本分支管理与版本整合,对项目品质负责。

  岗位要求


楼层主管岗位职责范文五份(扩展6)

——行政部主管岗位职责范文十份

  1、负责公司名项规章制度的制定,完善及推行,确保内部管理的规范化,制度化。

  2、做好年度工资数据统计分析工作,收集市场工资水*,为年度调薪提供参考依据。

  3、负责人事业务(入转调离管理、考勤管理、五险一金管理)的规划与执行落地。

  4、负责企业文化宣传及文化建设活动,组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动等。

  5、公司的各类通知,公告的'起草,发布,监督推行等,公司各项会议的组织跟进,并整理会议纪要,跟进落实,协调公司各类例会,完善会务管理。

  6、落地实施基础人力资源服务相关的政策及实施办法,员工关系流程建设与管理,劳动同管理以及劳资纠纷的处理和预防等工作,不断完善相关制度体系。

  行政部在总经理领导下,负责行政、人事和员工、业主档案文件管理工作,其具体职责如下:

  1.按物业公司行业的要求,展开深入的调查研究,努力掌握第一手资料,为总经理的决策提供可靠的依据。

  2.负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作,做好印鉴的管理工作。

  3.负责公司级会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议记要,对会议决定的执行情况进行催办和检查。

  4.做好文书档案和有关资料的管理工作,文书档案包括公文的收发和保管,文件核稿,呈批、催办、归档、调卷和保密工作。

  5.协助总经理处理日常工作,协调部门跟踪,监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。

  6.做好人事管理工作,保管好员工的档案,根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出,并协助办理好各项有关手续。

  7.做好公司的考勤统计工作,及劳动工资的管理工作。根据企业及**规定做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作,并负责办理员工请假、休假的有关手续。

  8.负责公司员工的培训工作,协同各部门共抓好员工的`思想素质和业务水*的培训,积极开发人力资源,努力造就一支高素质的员工队伍。

  9.负责公司的后勤管理工作,诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、电视房的管理工作。

  10.负责公司车辆的使用调度,登录和维修保养及年审换证等工作。

  11.负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。

  12负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。

  13.完成上级领导交办的其它工作任务。

  1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程;

  2、发布招聘信息、筛选应聘人员资料;组织、安排应聘人员的面试;

  3、监督员工考勤、审核和办理请休假手续;

  4、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续,管理公司人事的档案;建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

  5、组织、实施员工文化娱乐活动;

  6、负责制作公司每月的工资报表,按时发放工资,和年度工资总额申报,办理相应的社会保险等;

  7、配合做好ISO审核,准备资料工作。

  8、负责公司的'行政办公、接待、资产、车辆、后勤管理工作;及领导交办的其他人事行政事务

  执行并完善公司的人事制度与计划,培训与发展,绩效评估,员工社会保障福利等方面的管理工作;

  组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作;

  执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;

  负责员工劳动合同的签订、续签、变更、解除、争议等工作;

  及时做好人力培训部各类统计报表工作;

  负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、厂房管理、基建工程管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作;

  负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费;

  负责公司各项规章制度的推行,执行与追踪,维护公司各项规章制度的权威;

  内部维修的`管理,保障各部门正常开展各项工作;

  全面负责公司守卫管理工作,包括守卫值班等安全保卫工作,确保公司人员、财产的安全;

  1、协助人事行政经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;

  2、协助审核、修订公司各项行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理;

  3、各项规章制度监督与执行;

  4、负责公司快件及传真的收发及传递;

  5、参与公司行政、采购事务管理;

  6、负责公司各部门办公用品的'领用和分发工作;

  7、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作;

  8、对外相关部门联络接待,对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 ;

  9、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排,节假日慰问等;

  10、 协助领导做好公司各部门之间的协调工作。

  1、协助人事行政经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;

  2、协助审核、修订公司各项行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理;

  3、各项规章制度监督与执行;

  4、负责公司快件及传真的收发及传递;

  5、参与公司行政、采购事务管理;

  6、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作;

  7、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作;

  8、对外相关部门联络接待,对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 ;

  9、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排,节假日慰问等;

  10、 协助领导做好公司各部门之间的'协调工作。

  1、协助销售总监做好日常管理工作,协助解决现场突发事件,督促物业搞好销售现场环境卫生,确保销售现场氛围、秩序的良好。

  2、协助销售总监,协调处理销售人员之间撞单等问题,为分单提供前台原始依据。

  3、协助对减免物业费的核查、确认及流转工作,与物业公司、财务部、合约部形成良好的对接。

  4、与公司其它部门的`工作联络、协调工作。

  5、销售总监安排的其它临时性工作。

  1、负责公司商务接待,各类会议、重大活动的组织、实施;

  2、负责公司办公场地的租赁、维修,办公区域的'布置与环境管理;

  3、负责公司固定资产、办公用品、节日礼品与低值易耗品的采购与管理;

  4、建立、维护公司固定资产台账,定期组织固定资产盘点工作;

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