1、负责物业工程前期介入管理;
2、负责招商支持与二装管理;负责各项设备管控;
3、负责日常巡查，监督工程人员日常巡查，协调商户投诉与疑难问题的解决，每月编制巡查及问题处理的相关报告提报领导。
4、负责公司物业前期各项准备工作;
5、负责消防安全;
6、负责参与物业顾问公司对接、评审顾问报告;
7、负责部门档案文件管理;
8、负责定期对接辖区治安、消防、街道安监、城管、环卫等部门;
9、负责处理商户的.日常物业投诉、报修、咨询等事务并协调各部门处理;
10、协助财务部做好商户相关物业费用的催缴工作。
11、负责接待及跟进商户二次装修的相关事宜。
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持"业主至上，服务第一，品牌升值"的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。
二、定期向总公司汇告情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
四、主持每月一次的物业管理例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展。
五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。
六、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。
七、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
八、严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项
1、在物业项目经理的领导下负责工程部的工作统筹，负责定制设备维护保养计划,工程改造计划,设备购置计划,备件购置计划,设备更新计划;
2、负责各种设备运行,维护保养及设备的资产管理;具体对供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及各类设施设备的巡检、维护、保养;
3、组织定制各岗位规范和操作规程;
1、负责协助服务中心经理制定服务中心服务方向，并提出合理化建议;
2、负责协助服务中心经理制定年度工作目标及工作计划、预算，经报批后组织实施，并按计划监督执行;
3、负责协助服务中心经理组织与地产的物业接管验收及业主入伙相关工作;
4、负责协助服务中心经理监督、检查、指导管理项目的客户服务、客户投诉、安全管理、消防管理、环境管理、装修管理、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，对不合格的服务及管理及时纠正，并监督改进;
5、负责服务中心考勤、物资、来往文件等行政事务管理工作;
6、负责协助服务中心经理对服务中心员工进行考核，并据实进行奖罚;
7、协助服务中心经理对所管理项目发生的事故及重大物业投诉组织处理、调查分析及与公司领导汇报。
1、协助总经理室进行公司发展战略研究，制定战略发展计划;
2、在公司经营方针、科*营、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关方案或建议;
3、协助总经理分管运营管理工作;
4、负责制定运营计划，完成各项运营指标;
5、负责运营管理的持续优化和改进;
6、协助总经理室完成公司经营日常管理工作;
7、协助总经理室处理对外公共关系;
8、完成总经理室交办的其它工作任务。
一、负责制定并完善工程管理各项规章制度，编制物业设施设备的操作、维修、保养、更新、改造等工程运作规程及工作表单。
二、制定或审核各项目工程部年度工作计划及相应的月度工作计划[含各系统设备内部的预防性维护保养及外判维护保养工作]，督导设施设备的修缮和维护实施。
三、负责对物业各项目之工程外判合约和改造、新建项目的审核工作。
四、负责监督各项目工程设施设备之运行及维护成本控制及能源管理工作。
五、指导节能措施的制定和落实，降低公共能耗，提高经济效益。
六、建立工程部档案管理体系。
七、负责监督各项目工程部承接查验工作落实并进行指导。
八、对各项目工程部员工工作的督导和评估考核工作，使下属明了并依照总部及管理处条例工作。
九、编制审核各项目突发事件应急预案,督导组织演练。
十、按时完成物业总监临时交办的其它工作任务。
——物业公司经理岗位职责 40句菁华
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行*各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;
4、负责监管项目资产的运行情况;
5、负责协调和管理环境、秩序等相关工作;
6、按照物业管理条例及相关法规及公司各规章制度，制订客服、安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、文化等管理方案;
7、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决，保证公司各项工作能顺利进行;
8、严格执行财务管理制度，参与年度预算，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本;
9、协助负责与各相关*单位的协调与合作，维护企业形象;
10、上级交办的其他工作。
11、负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。
12、商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。
13、负责建立健全安全工作档案。
14、组织定制各岗位规范和操作规程;
15、负责物业工程前期介入管理;
16、负责日常巡查，监督工程人员日常巡查，协调商户投诉与疑难问题的解决，每月编制巡查及问题处理的相关报告提报领导。
17、负责定期对接辖区治安、消防、街道安监、城管、环卫等部门;
18、负责处理商户的日常物业投诉、报修、咨询等事务并协调各部门处理;
19、协助财务部做好商户相关物业费用的催缴工作。
20、负责协助服务中心经理制定服务中心服务方向，并提出合理化建议;
21、负责协助服务中心经理监督、检查、指导管理项目的客户服务、客户投诉、安全管理、消防管理、环境管理、装修管理、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，对不合格的服务及管理及时纠正，并监督改进;
22、完成总经理室交办的其它工作任务。
23、负责品质部工作计划整体的推进，跟进公司各部门各项目工作计划完成情况;
24、通过客户服务需求及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程;
25、对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;
26、熟悉园区设施设备人员。
27、负责园区的水表统计。
28、对省内经销店的服务标准进行提升培训。
29、做好项目内部质量管理工作;
30、协助做好项目的正面宣传工作;
31、负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行;
32、负责项目改造工程的报批报建及现场施工管理;
33、负责项目主力商户物业管理的协调管理工作;
34、负责派出所、城管等相关*部门/协作单位的日常沟通和协调;
35、根据人员编制，加强人才团队(梯队)建设，保障所辖部门正常高效运转。
36、对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，保证工程实施进度及工程质量。
37、指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;
38、负责本项目客户沟通*台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;
39、对所管理项目的安全品质承担全部责任，积极与上级和*相关部门处理好关系，维护公司社会品牌形象，为公司经营提供良好的外部环境保障;
40、主持过大型物业管理项目整体运作，有知名楼宇管理经验，对物业的前期筹备和后期物业管理等方面具有丰富的经验。具备独立编制大型物业项目的前期物业管理方案的能力;具备搭建新项目物业管理团队和物业管理服务体系的建设能力;
——物业公司项目经理岗位职责菁选
物业公司项目经理岗位职责
在社会发展不断提速的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想学*制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的物业公司项目经理岗位职责，希望能够帮助到大家。
1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。
2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。
3、负责所辖区域内业户的'日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。
5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。
6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。
7、上级领导交办的其他工作。
1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标；
2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质；
3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支；
4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收；
5、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理，做好项目人才梯队的.搭建；
6、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展，推动社区文化建设，营造项目和谐氛围，有利于加强日常管理；
7、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成；
8、负责**职能部门的关系维护，公司内外部客户关系维；
1）负责处理业主投诉。
2）每月二次向公司提交工作报告。
3）负责制定本项目管理处的运作手册。
4）物业接管时，会同开发商、运作部工程处、项目管理处员工一起做好检查验收工作。
5）负责制定本项目管理处年度工作计划，社区文化活动计划，并组织实施，定期检查落实情况，奖优罚劣。
6）组织全项目管理处人员学*专业服务知识，懂得突发事故应急处理、各项物业收费标准及计算方法。
7）负责物业项目的全面管理工作；对物业项目的工作落实进行监督检查。
8）负责定期筹集召开业主管委员会，准备好汇报资料：每周组织召开一次项目管理处员工例会，听取员工的汇报，及时检查总结和布置工作。
9）负责项目管理处人员的安排、考勤、工作考核。
10）会同运作部工程处及工程主管审核分承包各项目的报价，组织有关人员监管。
11）施工过程中，确保改建和维修工程的'质量。组织定期开展走访业主活动，了解情况，听取意见，与业主保持良好的合作关系，不断提高物业管理水*。
12）对小区做到每天上、下班巡查，发现问题及时处理。
13）确保项目运作按手册的标准执行并达到该目标。
14）如该物业项目无项目经理助理，由项目经理完成此岗位工作。
1、负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境专业线的工作,对项目经营及管理指标负责。
2、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划,持续提高项目现场品质及客户满意度。
3、负责合理做好本项目人员配置,督促、指导、培训、激励、考核下属员工,帮助下属实现个人职业生涯规划,持续提高员工满意度。
4、负责业主委员会、街道办事处、派出所、**单位等相关单位的公共关系维护。
1、全面负责小区项目物业管理服务的行政管理和日常运营工作，确保小区的环境卫生、秩序安防、设施设备正常运行服务等达到标准。
2、根据物业管理中心的要求，合理调配项目人员，在前期介入和交付阶段，支援新项目的各项工作的开展。
3、制定项目年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后实施。
4、负责项目的'工作程序和规章制度实施细则的培训、执行和检查。
5、负责对项目申购物资进行审核;负责对项目资金运作、收支、成本控制予以监控、审核、把关。
6、通过日常管理工作收集业主使用后的建议，了解项目情况，分析项目信息，每月定期向领导。
7、参加物业管理中心的例会，汇报项目的运营情况、需要协调和解决的问题。
8、协调项目与业主的关系，按标准要求提供高端的客户服务和优质管理工作。
9、指导、巡视、监督、检查项目员工的对客服务、保洁、车辆管理、秩序维护以及项目各系统设备实施运行维护和维修等各项工作。
10、处理客户各类投诉事件，定期将收集的用户意见和建议反馈至项目相关部门改进工作，必要时上报领导。
11、各**职能部门的对外沟通联系以及上级领导交代的其他事宜。
1、根据公司的战略发展规划，经营模式、业务流程等，组织开展物业项目的`管理工作，保证物业项目的有效运作，不断提升业主满意度；
2、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作负责；
3、根据项目本年度工作目标，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行
4、对潜在的项目风险进行预测和分级，并制定调整计划和应急策略。
5、起草项目拨款申请，进行项目成本控制，定期跟踪成本及利润状态，并向公司汇报。
1.负责拟定/不断完善和修订物业的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施。熟悉国家/当地的及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理。
2.负责公建项目、写字楼的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等和培训。负责公建项目保洁管理工作，建立健全相关制度流程，确保能为客户提供干净整洁的工作环境。
3.负责公建项目、写字楼年度/月度计划、预算的制定、申报和执行。负责物业部员工考核，部门日常事务的管控。
4.负责对外公共关系和重大事件的协调管理工作，服务中心重大接待工作。
5.负责物业管理外委项目服务商的.筛选、的申报、签订及合同执行的监管工作。
6.负责派出所、城管等相关**部门/协作单位的关系维护、日常沟通和协调。
1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整理运营情况负责;
2、负责统筹管理秩序，客服，工程，保洁，环境等工作，完成总部物业管理服务质量体系考核与评审;
3、制定项目的年度计划、年度预算、制定月、周计划和;
4、负责落实公司各类，决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;
5、支持、激励、培训、发展、管理各下属职员，做好团队建设;
6、开源节源，严格控制区域成本，顺利完成各项收支预算;
7、组织开展业主意见征询和书面的满意度调查活动，收集业主宝贵意见，并建立良好关系;
8、指导各部门开展日常工作，确保小区安全、舒适，为业主和住户创造一个良好的生活环境。
9、负责与相关部门配合，参与处理**部门的`公关等事务性工作，建设企业品牌形象;
10、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度;
11、市场拓展，配合区域公司的市场拓展工作，包括项目参观，标书制作，收集市场信息等;
12、督导各部门做好相关资料体系的建立和存档;
13、按合同要求做好对外委单位的监管和考核工作;
14、对各部门的投诉，及时做好安排及解决;协调、处理客户投诉关于房屋质量问题的跟进;
15、组织物业管理相关费用的收缴工作，完成项目规定管理费收缴指标;
16、完成上级领导交办的其他工作。
职责：
1、落实本项目经营目标责任书及安全责任目标；
2、安排各项工作，对本管理处员工进行监督、培训、考核，制定工作计划和预算，确保计划按时保质完成；3、落实各项检查制度，定期按质量标准检查或抽查和监督整改，对内审及外审负责；
4、根据公司的战略发展规划，经营模式，业务流程等，组织开展物业项目的管理工作；
5、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理，客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的'征收、催缴工作；
任职要求：
1、年龄45岁以下，大专以上学历；
2、5年以上物业同岗位管理经验；
3、熟悉物业相关法律法规；
4、具有较强的组织力、领导力和决策力；
5、具有良好的服务意识，有酒店管理经验者优先考虑。
1、对物业总经理负责。
2、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
3、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。
5、处理项目管理处的业主投诉问题物业公司项目经理岗位职责物业公司项目经理岗位职责。
6、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的.各项工作达到标准，创造品牌效应。
7、建立健全项目管理处的规章制度。
8、按ISO―9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
9、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
10、对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
11、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
12、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任
13、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作物业公司项目经理岗位职责百科。对项目管理处的能源费用负直接责任。
14、有权建议公司人事部门调整岗位人员。
15、有权处理项目管理处的各类突发事件。
16、审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。
1、业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转；
2、计划制定：组织制定项目的.各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等；
3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标；
4、品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升；
5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；
6、品牌运营：对外负责对外与**部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助市场部进行业务外拓；对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；
7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等；
8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。
1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系；
2、制定年度物业管理和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；
3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；
4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果；
5、负责定期检查物业管理服务费和有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成；
6、负责员工的'激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司部门相应工作。
1、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
4、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水*和服务质量。
5、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。
6、负责清洁用品采购计划的`编制和进货物品的验收工作，并控制其合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。
7、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
8、上级领导交办的其他临时任务。
1、负责统筹管理某医院现场（营运点）的'后勤服务项目，贯彻公司营运质量要求；
2、接受院方对服务质量的考核监督，不断提升客户满意度；
3、负责所属营运点的员工招聘、培训、考核和激励，培养团队；
4、对营运点的预算执行和成本控制负责；
5、与客户保持友好、有效沟通，完成公司要求的各项任务。
岗位职责：
1、根据公司下达指标确保完成年度销售收入和利润指标；
2、做好项目的收费管理，确保各项应收帐款的及时回收；
3、全面组织、协调、管理项目各项服务工作，确保完成年度客户满意率目标和质量、环境、职业健康安全目标；
4、贯彻落实各级安全生产管理制度，确保完成安全生产目标；
5、全面组织、协调项目的员工管理和团队建设工作；
6、建立健全项目内部各项品质执行和检查制度；
7、全面组织、协调，做好项目的内部管理工作；
8、做好对外委单位的监管工作；
9、完成董事会、总经理办公会议定事项及公司领导安排的其他工作。
任职条件：
1、年龄45岁以下，身体健康；
2、五年以上物业管理工作经历，两年以上8万㎡以上非住宅项目或50万㎡以上住宅项目同等职位物业管理经验；
3、熟悉物业管理专业知识和项目运营流程，了解本行业发展趋势，具有先进的管理理念；
4、熟悉物业管理行业政策和法律法规；具有一定的财务管理知识，熟悉项目的预算管理和成本管控；
5、具有较强的领导力、目标管理和计划执行能力、分析和解决问题的能力、判断与决策能力、沟通和协调能力，考虑问题全面细致；
6、具有良好的'职业形象、职业素养和职业道德，有强烈的责任心和工作主动性，结果导向；
7、具备良好的服务意识和团队协作意识，持续学*，有较强的承压能力。
8、善于与**部门、开发商和客户保持良好有效的沟通。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
——物业公司前台岗位职责 40句菁华
1、完成领导安排的其他工作内容。
2、保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。
3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;
4、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;
5、迎送客户，主动问候，站立式服务;
6、跟进完成物业服务中心安排的其他工作;
7、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
8、身高1.60米以上，形象气质佳；
9、领导交办的其他事项。
10、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
11、负责前台业务有关问题的咨询及解答；
12、对报事报修问题的派单处理；
13、负责公司物业前台接待、登记、客户咨询工作;
14、大堂卫生巡查，设施设备及卫生监管，展示公司良好形象;
15、协助管理区域内各项费用的催缴，及时向上级提供数据报表;
16、完成领导交办的其他工作。
17、来访人员管理及业主信件投递；
18、仓库的管理；
19、领导交代的其他事项。
20、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。
21、上级交办的其他工作。
22、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
23、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。
24、严格遵守集团及物业公司各项规章制度；
25、负责接待来电、来访、报修工作；
26、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；
27、负责公寓租户门禁卡的售卖工作；
28、负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作；
29、负责市场广播管理工作；
30、服从领导，完成上级领导交办的各项工作。
31、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。
32、认真做好工作交接记录。
33、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰；
34、应主动跟进出公司的领导问好；
35、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新；
36、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
37、做好与相关部门协调、沟通与合作。
38、及时落实业主所提意见、建议及反馈事项或投诉;
39、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
40、熟练使用办公软件，有团队合作精神。
——物业公司管理部岗位职责 (菁华3篇)
1、负责业主的交楼工作;
3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作;
4、做好业主的档案资料及装修资料的`管理等。
5、负责跟进业主的工程维修问题;
6、负责跟进业主的装修监管工作;
8、负责物业服务费、水电费的催收工作;
9、负责业主的回访工作等。
1.制定物业管理计划，定期组织会议，制定相关管理指标，监督、考核关辖区内员工工作情况;
2.做好物业管理，及时了解物业动态，解决疑难问题，定期向公司汇总;
3.催缴管辖区租金、管理费、物业费等费用，制定辖区内的工作和收支计划，并负责本部门职责;
4.范围内各项工作的监督(卫生、安全隐患、亮化电器设备等、和把关，发现问题立即处理;
5.跟进处理辖区域的业主服务诉求的意见及投诉相关事宜;
6.拟定公司内工程项目的预算、工程方案、价格商讨、材料采购、工程项目等工作计划;
7.完成直属上级交办的其他工作。
1.熟悉管辖内单元户数和各住户的面积，对管辖区内业主的姓名、所居住的幢号、户号，要熟记在心，对业主家庭情况有所了解;
2.熟悉周边商圈范围，负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;
3.了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;
4.陪同客户看房，促成租赁、买卖等业务。
——物业公司物业管理主管岗位职责 (菁华3篇)
1、负责公寓日常基本运作，包括处理租户看房、处理客人日常问题，合同释义、租户入住、退租等事项;
2、处理一般客诉，并具有敏捷思维及危机处理能力;
3、对租户提出要求能及时快速作出解决;
4、热爱本职工作，团结集体，共荣辱，具备较好的自我激励、管理、客户服务技巧 ;
5、注重个人仪容仪表，行为修养，举止大方，正直;
6、完成上级领导交待的其他工作。
1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的.意见措施。
2、按时向公司提交和，收集业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
3、组织、建立、完善项目各项工作职能及;负责召集员工例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。对机电设备、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。
6、完成公司交办的其他任务。
1、负责园区基础设施的管理维护（给排水系统、强电系统、弱电系统、消防系统、中央空调）；
2、负责食堂、宿舍和办公楼的日常管理安排和秩序维护工作；
3、负责园区安全制度、应急预案编制、人员培训和管理执行工作，负责物业安全工作（消防、安全生产、安保、设施维护），确保办公生产正常运转
4、负责保安、保洁、绿化维护等日常管理和培训工作；
5、负责外联工作（管委会、派出所、安监、消防、环保、城管、环卫等）；
6、负责园区水、电、暖、制冷费用的核算收取工作；
7、参与办公楼、宿舍楼等装修改造工程。
8、负责工厂物业管理制度的.制定、修订及执行，管理流程梳理和制定等
——物业公司岗位职责通用二十篇
1、在公司管理下，全面负责公司厂区的安全保卫工作，确保厂区内人、财、物的安全，为厂区内员工的工作和生活创造的一个良好的治安秩序和安全的.环境。
2、贯彻执行公司的政策和有关条例，并负责督促和检查规章制度的落实情况。
3、熟知厂区各楼层的安全措施、设备，不定时进行检查，有问题的地方及时上报处理。
4、及时检查保安器材的使用性能，做好保养和及时更换工作，保证器材能正常使用。
5、负责制定保安员的值班安排表，月度训练计划表，并组织负责保安员的日常训练，例如消防训练，教育工作等。
6、定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能的培训工作。
7、建立正常的巡视制度，巡逻岗的岗位职责，做到点面结合，全方位有序管理。
8、服从行政部门管理，做好临时安排的其他事项。
1.贯彻执行公司对园区物业管理的年度要求，制定物业管理服务部门的年季度工作计划，并分解落实。
2.负责园区物业费用的每月季度收缴及年度预算，并提报审批。
3.负责物业管理服务中心下属各部门(工程、客服、保洁、安保等)的'日常管理工作。
4.定时检查各部门的实际工作情况，及时纠正存在问题。负责对所管理的物业进行巡视、不定期检查，发现问题及时解决上报以便全面检查服务工作质量情况。
5.负责公司物业管理服务中心各部门员工考评、奖励、提升、处罚等日常工作和任务。
1，负责统筹商场及写字楼的日常运作包括：保洁、保安、绿化、虫控管理、租户协调及二装管理工作；
2，根据公司管理标准监督相关外判公司的服务质量及管理水*达到既定标准；
3，能够独立处理及跟进商铺各项事务，完成公司下达的各项管理指标；
4，与**部门保持良好的'合作关系；
5，制定年度部门预算及相关工作计划并予以落实执行；
6，检查监督各物管分支部门的制度落实情况并及时向上级主管报告；
7，根据绩效考核体系，组织完成员工KPI设定及绩效考核工作；
8，确保所有员工清晰了解本人JD，与各部门保持有效沟通，根据实际工作情况，及时更新JD；
9，了解各部门员工工作表现，如有需要，即时与各部门主管及有关人员作出有效沟通及反馈，以及采取适当行动；
10，制定部门年度预算方案并有效把控预算开支。
1、负责苑区内的安保、消防、清洁、绿化养护、客户服务、投诉处理的日常运作，确保管理水*;
2、负责统筹、协调收交楼，负责房屋及设备设施维护维修等服务;
3、主持与管理人员包括保安、清洁的工作例会;
4、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的'管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求;
5、每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等;
6、制定各操作运转规程及物业有关管理制度;
1、负责品质部工作计划整体的推进，跟进公司各部门各项目工作计划完成情况;
2、组织编写、修改公司的体系文件，公司管理体系中各项过程、服务实施的控制管理;
3、通过客户服务需求及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程;
4、组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;
5、处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;
6、对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的.落实;
7、上级安排的其他工作。
1、8年以上物业项目工作经验,5年以上管理工作经验;
2、物业管理、企业管理、工程类相关专业,持有物业管理相关资格证优先;
3、熟悉物业管理项目运作流程,具有较强的管理能力和领导水*;
4、熟悉国家及地方物业管理相关法律、法规、政策;熟悉商业物业管理模式;
5、具备较强的.计划、组织、沟通、协调能力;具备较强的分析、判断与决策能力。
1、负责部门计划、总结、规章制度、内部公文(资料)及各类文件的起草、打印工作;
2、各类报销费用的传递、上报工作及公司下发公文的签收及时报经理审阅并按批示执行、跟进。
3、负责部门文件、资料、用户档案的分类整理、存档,确保档案资料的.完整,以便查找。
4、统计、制作部门人员的考勤、排班表。
5、办公用品保管及发放,并做好记录。
6、按时制订、上报部门周、季、年度工作总结、计划、报告,并负责跟进执行。
7、每日负责核实、统计报修工单完成率,监督工程维修质量。
8、负责房屋租赁经营。
9、按时完成经理交办的其他各项工作任务。
1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;
2.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;
3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;
4.监督外判单位的'管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。
5.对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;
6.负责与**部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
7.负责本项目客户沟通*台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;
8.定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水*;
机关大厦物业公司办公室主任岗位职责
直接上级:总经理
直接下级:办公室秘书、人事主管、行政主管
联系部门:大厦各部门
岗位职责:
a.在总经理领导下,负责总经理办公室工作;
b.负责组织和行使大厦文件、报告、工作总结等的起草工作;
c.负责筹划和组织召开的各种会议,并做好会议记录,写好会议纪要;
d.做好来信来访工作,及时处理客户投诉;
e.审核以分公司名义发出的`文件并报公司领导签发,起草重要文稿,审核各部门的外宾招待、赠送礼品标准;
f、协助总经理考核各部室的管理人员,并对本部门员工进行考核;
g.收集市场信息,综合各部门反映的问题,为公司领导决策提供咨询和依据,当好参谋;
h.完成公司领导交办的其他工作。
1、负责编制记账凭证和各种明细账、总账的'记账工作;
2、负责公司年度财务预决算工作并进行分析，对各种帐目进行核实;
3、负责公司税金的计提、申报、解缴及税收筹划;
4、审计合同、审查付款凭证是否符合公司付款规定;
5、定期盘点库存现金，编制银行存款余额调节表，跟踪未达账项，以保证公司资金使用的安全性;
6、负责会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料的管理。
1、负责部门计划、总结、规章制度、内部公文(资料)及各类文件的起草、打印工作;
2、各类报销费用的传递、上报工作及公司下发公文的签收及时报经理审阅并按批示执行、跟进。
3、负责部门文件、资料、用户档案的分类整理、存档,确保档案资料的完整,以便查找。
4、统计、制作部门人员的.考勤、排班表。
5、办公用品保管及发放,并做好记录。
6、按时制订、上报部门周、季、年度工作总结、计划、报告,并负责跟进执行。
7、每日负责核实、统计报修工单完成率,监督工程维修质量。
8、负责房屋租赁经营。
9、按时完成经理交办的其他各项工作任务。
1、负责对各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3、负责所辖区域内人员进出信息登记询问及疫情防护期间测温管理，可疑人员不得进入办公楼内并及时上报。
4、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。
5、负责接受商户投诉，收集商户的.意见，及时通知服务中心，主动热情为商户排扰解困。
6、负责对物业消防监控室进行管理；
7、做好保安人员的管理，注意仪容仪表，服务大楼内办公人员进出、监督执行物业区域内的安保执行情况；
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的'职能及工作的能力;
2、执行**各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责物业费、公共水电费的催缴;
6、负责设备设施运行维护保养;
7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;
9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。
1、全面统筹售楼处、案场样板房及部分交付物业的现场管理工作；
2、配合驻场销售团队开展物业服务咨询与协调工作，及时响应后勤支援需求；
3、结合公司项目（别墅、豪宅）的`交付计划，按期配合业主进行交付签约；
4、按项目高端品牌定位，制定高标准品质管理指标，规范物业服务工作流程；
5、及时应对业主反映的各类情况问题，进行解决处理；
6、定期组织团队进行各项安全管理、服务技能及业务理论培训，不断提高团队综合技能水*；
7、定期巡查项目各业务线条的工作执行情况，针对服务不到位及时组织整改；
8、配合完成上级交办的其他工作任务。
1、协助总经理制定公司发展战略规划，参与定制公司年度经营计划和预算方案，督促所属部门履行岗位职责;
——物业公司专员岗位职责优选【10】篇
1、主要负责商场公共环境的`巡检，为商户提供来咨询、指引服务及力所能及协助，记录各项记录完整并做好相关归档；
2、负责对装修施工现场巡查、一般违章装修处理，各项费用收缴与催缴、登记的监督实施。
3、参与处理商场客户及公司内部服务部门投诉、需求及建议，并及时回复对方，遇有重大投诉应及时汇报上级以便处理回复，问题解决后做好回访工作；
4、根据商场客户及公司内部服务部门报修情况，协助安排工程部相关人员进行维修，督促客服专员做好维修后的回访工作；
5、完成公司及上级领导交办的其他工作。
1、熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。
2、收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。
3、负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。
4、负责追收租金、管理费、水电费等费用工作。
5、接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。
6、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。
7、制订一般文书文件通告、表格等文件。
8、负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。
9、完成上级领导交办的其它工作。
1、协助部门经理进行市场推广，挖掘潜在客户，维护及增进与客户之间良好的合作关系；
2、协助撰写媒体发布的新闻稿件及新闻稿件的收集整理和汇总存档，负责审核各媒体发布的公司文稿；
3、协助部门经理完成销售团队建设与管理，销售团队成员及其他相关人员的标书制作培训工作；
4、协助整合内外部合作资源，组织。策划并实施线下推广活动，包括各类会议、展会、论坛、活动的前期策划。筹备及现场执行工作；
5、协助市场信息收集整理，CRM信息维护，客户维护等相应工作；
6、负责销售团队其他业务渠道支援工作；
7、完成上级领导安排的其他工作。
1、协助区域经理工作开展和日常行政事务处理。
2、督促各部门工作计划实施。
3、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业经理工作决策提供依据。
4、参与新开发项目的前期物业管理的各项材料的汇编制定工作及筹备落实工作。
5、协助经理进行各项管理系统的维护工作。
1.管理客户信息。负责建立与完善客户档案，分析客户信息，对客户分类管理，熟知客户信息并做好。
2.受理客户需求。负责客户的疑问解答、需求处理及报修响应，及时下单至相关部门协调资源解决诉求。
3.外包单位管理。监督供应商服务质量，协调资源提升现场品质，发现问题及时沟通，并下单至外包单位及时处理。
4.维护客户关系。负责建立沟通渠道、定期沟通、维护关系、增强信任。
5.费用催缴。负责应收款项的催缴，完成既定目标。
6.收发文管理。拟定、修改客户服务中心对外、对内发文，并完成文件归档管理工作。
7.助推社区文化。负责推动园区文化活动开展，协助社区社团组建及关系维护。
8.完成上级领导交办的其它工作。
1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答;
2、受理用户投诉、做好投诉记录，处理一般性的事务;
3、负责受理业主室内装饰报修申请，并对装修现场进行监理纠正违规行为;
4、协助管理处处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;
5、将业主、租户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
6、负责校对业主、租户联系资料;
7、定期与业主、租户联系，保持良好关系;
8、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;
9、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
10、完成领导交办的其它工作。
1、在总经理的领导下，全面负责商场环卫管理、保安管理、保洁管理、水电管理;
2、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作;
3、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩;
4、对商场物业管理范围内防火安全等负责，商场遇到紧急情况及安全事故时，必须配合商场及时处理及协调善后工作;
5、物业部门重要档案管理及监管;
1、负责部门组织结构的制定和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标；
4、负责客服团队的日常管理和业务培训；
5、处理客户投诉，制定客户投诉分析报告；
6、随时掌握物业费收缴情况，及时做好催交的组织工作；
7、组织客户访谈工作，知悉需求并制定客户满意度预防纠正措施。
1、协助品质主管管理体系建设工作：负责管理手册、程序文件、作业指导书、管理记录表格及外来文件的审核、发放，及失效文件的回收、销毁工作。监控各部门体系运行状态及各类物业服务信息的收集、统计和分析，保证体系的持续改进。
2、现场品质管理：对各部门在岗人员进行仪容仪表、服务礼仪检查，对各区域值勤记录、现场环境、设施设备情况进行抽查，不合格项目督导整改。
3、服务质量文件管理：协助处理、督办物业部或外单位转办的投诉处理，参与公司业户满意率调查，协助编写调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据。
4、 6S环境管理：定期对办公室、仓库、宿舍的环境进行检查，并督促整改。
物业系统管理：跟进物业系统品质方向各模块维护、功能优化需求提供、系统规划、系统问题跟进。
1、负责小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导；
2、负责管理费的追缴，以及有偿服务的推广，包括车位租赁；
3、负责业主入住相关设施的.开通；
4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报；
5、完成上级领导布置的工作。
——物业公司行政人事岗位职责优选【五】份
1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程;
2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务;
3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作;
4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
5、协助组织、开展企业文化活动;
6、建立各种物品、低值易耗品的.登记台帐,并随时进行盘点,保证财产物资的完整;
7、建立固定资产卡片台账,对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管;
8、负责员工考勤工作;
9、负责办理公司人员招聘、调动、解聘、退休等工作,并及时办理各项保险、公积金手续的转移与接纳工作;
10、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作;
11、负责收集、整理和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案;
12、完成领导交办的其它工作。
1.在总经理领导下,分管行政、人事和品质部的工作。
2.依照集团公司和本公司的规章制度,对本公司事物进行组织和管理。
3.依照集团公司和本公司的要求,做好人才培养、人才选拔、人才使用的人事工作,制定本公司用人标准、技能要求。
4.负责统筹公司的内部管理服务工作,协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。
5.负责公司员工的'思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。
6.负责组织制定、修订公司各项管理制度提交总经理,通过并监督其实施。
7.根据分管部门和各管理处工作需要,提出人员调整意见,提交总经理,并进行跟踪、检查、落实工作。
8.负责监督及抽检员工培训的落实情况,按行业标准进行验证培训效果。
9.负责品质部员工的月检,和品质部主管的周检、月检工作,对不符合要求的服务标准,及时进行纠正和指导。
10.负责组织编写和审核《质量手册》和《工作程序》批准作业文指导件。
11.负责审批有关内部质量审核的计划,报告文件,并组织进行内部质量审核活动。
12.协助总经理主持管理评审,并对体系改进作出决策,批准《管理评审计划》和管理评审报告》。
13.受总经理委托,在总经理因事不在岗位时,代总经理职权。
14.完成集团公司领导交办的各项工作任务。
1.负责接听、转接电话;接待来访、来客人员，并做好记录;
2.负责办公室的文案起草、信息汇总、机要文件，做好办公室档案建
立、收集、整理工作，做好会议、文书、复印、传真、接待、文件收发等工作;
3.负责管理办公用品、物料、设备采购申请，做好物品出入库的发放与登记;
4.协助管理人员做好员工人事档案材料建立、完善员工人事档案归类及管理;
5.负责统计每月项目人员考勤汇总、人员入离职办理;
6. 接受并完成领导交给的'其他临时工作。
1.在总经理领导下,分管行政、人事和品质部的工作。
2.依照集团公司和本公司的规章制度,对本公司事物进行组织和管理。
3.依照集团公司和本公司的.要求,做好人才培养、人才选拔、人才使用的人事工作,制定本公司用人标准、技能要求。
4.负责统筹公司的内部管理服务工作,协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。
5.负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。
6.负责组织制定、修订公司各项管理制度提交总经理,通过并监督其实施。
7.根据分管部门和各管理处工作需要,提出人员调整意见,提交总经理,并进行跟踪、检查、落实工作。
8.负责监督及抽检员工培训的落实情况,按行业标准进行验证培训效果。
9.负责品质部员工的月检,和品质部主管的周检、月检工作,对不符合要求的服务标准,及时进行纠正和指导。
10.负责组织编写和审核《质量手册》和《工作程序》批准作业文指导件。
11.负责审批有关内部质量审核的计划,报告文件,并组织进行内部质量审核活动。
12.协助总经理主持管理评审,并对体系改进作出决策,批准《管理评审计划》和管理评审报告》。
13.受总经理委托,在总经理因事不在岗位时,代总经理职权。
14.完成集团公司领导交办的各项工作任务。
1、负责执行安排公司各项日常人事行政事务性工作;
2、负责公司人事招聘、入职培训、签订劳动合同、考勤请假管理、工资核算、离职管理等工作;
3、负责与劳动机关、地方**机构等相关事项的联络、接待工作;
4、协助项目经理制定制度并监督执行，完成公司企业文化建设，组织各项员工福利活动;
5、具备良好的职业道德、思维敏捷、较强的责任心、沟通能力、突发事件的`处理应变能力强。
