1.在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路，确保本部门各项工作的顺利进行。
2.严于律己、以身作则，具有强烈的上进心与良好的综合素质，激发员工工作潜能，以创造良好的经营效益为目的，全力搞好本部门经营管理工作。
3.建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。
4.充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的工作情况，奖勤罚懒、赏罚分明。
5.以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
6.积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
7.搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。
8.营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。
9.参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。
1.主动迎送客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证。
2.引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式、开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务。
3.观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀。
4.协助受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件。
5.做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈。
6.协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务。
7.协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常。
岗位职责：
1、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。
2、负责客户服务流程的的设计，建立人性化的客服服务体系。
3、根据医院服务工作的需要，及时调整和加强员工服务礼仪培训内容，做好培训工作。
4、负责全院员工形象设计规划，监督检查全院员工仪容仪表、环境等情况。
5、研究接待顾客的新方法、新思路，及时总结经验、提出合理化建议，领导员工为顾客提供方便就诊的各项服务。
6、与客户达成有效沟通，及时准确处理好客诉问题。
7、协调配合医院经营、企划各项活动的实施
任职要求：
1、酒店管理、工商管理等专业优先。
2、有星级酒店、会所等2年及以上客服管理工作经验优先。
3、形象气质佳，沟通能力、组织协调能力强。
银行大堂经理助理的作用主要表现在配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销中行各类中间业务产品，向客户解答各类关于中行的金融业务产品。满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。
大堂经理的岗位职责包括如下内容：
（一） 严格按照规定，协助大堂经理完成工作。
（二） 收业绩表。
（三） 对进出支行的客户迎来送往，从客户进门时起，应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（四） 耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（五） 协助大堂经理调解争议，客户办理业务与柜员发生纠纷时，或是在大厅等待不耐烦时（通常客户会过来找大堂经理抱怨），此时可把客户请到不影响其他客户的场所，在了解情况后如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾。如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
（六） 在大厅走动时，如果看到地面纸屑烟头等及时清理，对设施等保持整齐
摆放和维护。负责领用和更换办公用品，对客户派发理财产品传单。
（七） 指导客户使用ATM取款机，以及在自助终端为客户办理相关业务。为客户复印证件。
（八） 为客户取排号单，激活网上银行以及手机银行。
（九） 为理财客户提供贵宾服务， 为一般客户提供基础服务。
（十） 帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。
（十一）熟记*银行各项服务的相关手续及费用，熟悉使用相关计算机办公软件。
其实作为一名合格的大堂经理助理，我认为有的不仅仅是办理业务的能力，更重要的是素质，首先就需要一定的亲和力，具备一定的工作能力，做到遇事沉着冷静，能有条不紊处理应急事件，必须具备一定的文化修养，要不然客户抱怨或进行人身攻击，你要跟客户对骂？那是不可能的，这是服务行业的大忌。而且要有一定的内涵，知识面要广，做到有问必答。最关键的是要懂得理解客户的需求，要有调节内外的能力。处理好客户与柜员之间的矛盾。
岗位要求：挂牌上岗、流动服务、解答指导、处理纠纷、不宜空岗。
岗位职责：
①协助网点负责人对本网点的服务规范执行情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
②微笑迎送客户，并识别、分流、引导客户至服务专属区
③熟悉银行业务，推介本行销售产品，提*品和服务咨询。
④根据客户需求，积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务。
⑤维护网点秩序，运用同理心调适客户情绪、调和争议，处理并报告突发事件。
⑥管理大堂服务资源和环境，及时整理、更新宣传资料，保证硬、软件、机具设备 等资源的正常运行，并确保产品信息的时效性、准确性。
⑦收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的'关系。
⑧倾听客户意见反映客户建议。
——大堂经理岗位职责与要求 40句菁华
1、在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路，确保本部门各项工作的顺利进行。
2、充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的工作情况，奖勤罚懒、赏罚分明。
3、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作。
4、做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈。
5、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务。
6、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常。
7、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据。
8、厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性。注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行。
9、负责每月有关报表的制作。
10、对客户进行业务指引与营销宣传。
11、维护有序的营业秩序，及时、有效*息客户情绪和处理客户投诉。
12、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务。
13、受理客户意见，协调处理客户投诉。
14、此岗位为外包岗位。
15、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。
16、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力。
17、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况。
18、记录客户服务信息。
19、大堂经理安排的其他工作。
20、工作经验不限，年龄20-35。
21、工作环境舒适
22、迎送客户：以规范的服务礼仪，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往。
23、自助设备巡查：巡视、检查自助设备使用情况，发现异常时及时报告，确保设备正常使用。8、产品推介：向客户推荐营销银行业务产品，协助其他岗位人员做好产品介绍工作。
24、协助制定并监督实施各项培训计划，并负责定期对下属进行绩效评估及考核。
25、负责安全管理工作，向顾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供健全的工作环境，餐厅的设施设备进行维护保养管理。
26、负责客户服务流程的的设计，建立人性化的客服服务体系。
27、负责全院员工形象设计规划，监督检查全院员工仪容仪表、环境等情况。
28、酒店管理、工商管理等专业优先。
29、代表酒店迎送VIP客人，处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事。
30、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。
31、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。
32、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。
33、与客人谈话时可适当介绍酒店设施。
34、发生紧急时间时，必须作正确的指示。
35、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人。
36、为生病或意外事故的客人安排送护或送院事宜。
37、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。
38、监督检查前台、服务员的工作质量。
39、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
40、做好领导指派的其它工作。
——大堂经理岗位职责与要求（精选5篇）
1.服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况。
2.客户协助：负责协助客户正确填写各类凭证，辅导客户使用大堂服务设施及自助设备。
3.厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性。注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行。
4.产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务。
5.完成网点领导交办的其他事务。
1.在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路，确保本部门各项工作的顺利进行。
2.严于律己、以身作则，具有强烈的上进心与良好的综合素质，激发员工工作潜能，以创造良好的经营效益为目的，全力搞好本部门经营管理工作。
3.建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。
4.充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的工作情况，奖勤罚懒、赏罚分明。
5.以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
6.积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
7.搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。
8.营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。
9.参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。
【岗位职责】：
1、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户。
2、对客户进行业务指引与营销宣传。
3、维护有序的营业秩序，及时、有效*息客户情绪和处理客户投诉。
4、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。
5、准确解答客户业务问题，清晰指引客户办理业务。
【薪酬福利】
1、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)。
2、技能培训：专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制，优秀人才将参加储备人才培养计划，从管理及专业技术两条通道实现自我提升，实现个人职业生涯规划。
3、享有福利：正式员工享受过节费、带薪年假，防暑降温费、年度体检等各项福利。
4、企业文化：团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。
5、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
一、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务。当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书。当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用ATM机取款。
二、协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾。如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
三、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
四、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
五、关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
（一）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（二）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（三）维持秩序。保持整洁的卫生环境。负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护。维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间。密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（四）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间。要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）。因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（五）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
——美工任职要求与岗位职责 (菁华6篇)
任职要求:
1、精通ps等*面设计软件,有一定美术功底和审美视角,熟悉各种常规及特殊调色手法等;
2、专业的图片后期修饰技能和色彩把握能力,了解后期修图流程;
3、有耐心,能连续较长时间从事图片处理工作,能吃苦,心态积极,有团队精神;
4、有店铺美工修图、影楼,摄影公司,专业后期培训机构毕业者优先。
任职要求
有修片经验,理解与沟通能力较好
1.18岁-30岁左右优先,对设计感兴趣,;
2.良好的沟通能力,较强的服务意识;
3.会基本的办公软件操作,良好的逻辑思维,有基本的美学知识;
4.应届毕业生也可,要求做事踏实、悟性高、学*能力强、积极向上。
我们的福利
1、年轻化的团队,人性化得管理;
2、五险一金+下午茶+节假日红包+定期旅游+聚餐
3、超长年假,让你可以在工作闲暇之余有空环游世界;
4、享受国家法定节假日假期、节假日福利,每周分大小周上班
5、公司提供舒适的办公环境,职场氛围活泼,沟通无阻,尊重人才,很好职业发展空间。
6、这是一群轻松快乐,团结互助,激情的年轻人,简简单单人际关系,高效率,不断学*。
7、根据每个同事工作成绩,帮助同事成长贡献度,对公司贡献度,进行年底分红制度,后期还可以入股公司,成为公司合伙人。
职位描述：
1、负责公司亚马逊产品的相关主图和附图的拍摄和后期图片处理，包括产品前期拍照、产品图片优化、后期图片处理和排版设计等；
2、店铺促销活动期间的.设计排版及促销宣传版面，配合推广人员做推广宣传图；
3、协助运营处理工作中遇到的产品图片问题；
4、负责产品的形象包装，从各个方面尽可能挖掘出产品更多的卖点。
任职要求：
1、1年以上设计工作经验，熟悉亚马逊*台*面设计流程，有亚马逊*台设计工作经验优先；
2、熟练使用Photoshop、CorelDRAW或AI，懂摄影；
3、有扎实的美术功底、对图片渲染和视觉效果有深厚认识，擅长图形界面设计、色彩搭配；
4、擅长网页版面设计、商品图片后期处理；
职位描述：
1.为团队在Amazon亚马逊电商*台销售的产品提供拍摄和图片后期处理以及视频拍摄制作等支持；
2.负责Amazon产品A+页面设计、产品图片方案制定、图片优化、抠图设计排版，优化店内产品描述，美化产品图片；
3.商品图片与实物的色彩、构图、细节等方面的校对和美化、处理工作；
4.懂摄影,对照片进行精修，熟悉构图，调色，合成，各种常规及特殊调色手法等；
5.负责包装设计，LOGO设计；
6.负责公司官网更新改版；
任职资格：
1、艺术/美术/*面设计相关专业，有扎实的美术功底和优秀的创意思维
2、1年以上设计工作经验(硬性要求)，熟悉亚马逊*台*面设计流程，有亚马逊*台设计工作经验优先
3、精通网页设计制作相关软件photoshop 、Dreamweaver、AI、Flash等；
4、具有3D作图能力者优先
5、1年以上工作经验
6、为人谦虚，善于沟通
面试要求：
1、热爱游戏动漫行业，是游戏动漫爱好者；
2、工作认真、细致、敬业，责任心强；
3、待业或在职，想转到游戏/动漫行业；
4、对计算机、互联网有相关了解。
岗位职责：
1、负责游戏美术基础工作/游戏编程基础工作/动画模型基础工作；
2、配合设计师/程序师/动画师/制作完成项目；
3、服从设计师安排，工作认真踏实努力，尽快熟悉工作流程；
4、有二年以上的电脑美工和网站设计经验，能够独立设计、规划企业网站；
5、熟练应用POTOSHOP等图形图像处理软件，有较好的美术功底和网页美工设计制作经验，富有创意和想象力；
6、熟练使用DREAMWEAVER、Fireworks 、Flash等网页制作软件；
7、精通HTML，熟悉PHP、ASP、JSP、JavaScript等网站设计语言；
8、能够使用3D Max或Maya等动画设计软件制作简单的动画演示；
9、具备英文的阅读能力，口语和听力较好者优先；
10、具有良好的表达能力和人际沟通能力，良好的团队合作精神；
岗位职责：
1、帮助美工师寻找图片素材整理材料；
——大堂经理的岗位职责 (菁华5篇)
银行大堂经理的岗位职责和必备素质 银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易*惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。
具体而言，大堂经理的岗位职责包括如下内容：
（一）服务管理。严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优 质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从 客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进 行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务， 为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销 我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财 参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证 明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户 信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免 客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和 有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利 率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐 摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据 柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营 业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身 安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈 业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记 载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情 况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一） 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户 需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的 建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问 题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时 研究，并采取有针对性的措施加以解决。
优秀的银行大堂经理最重要的素质：
＊要有很高的工作热情
＊爱岗敬业要熟练掌握各种业务
＊要有亲和力
＊具备一定的工作能力
＊处理应急事件的能力
＊要懂得业务知识
＊必须具备一定的文化修养
＊要有一定的内涵
＊知识面要广
＊最关键的是要懂得理解客户的需求
＊要有调节内外的能力
＊处理好柜员于各个部门之间的矛盾
＊处理好客户与柜员之间的矛盾
＊要把柜台矛盾在第一时间处理到位
＊要有一定的与客户沟通的能力。客户就是人为你就应该有问必 答。他的需求你就应该给于解决。
1、作为本部门执行集团公司战略目标的第二责任人，必须准确理解集团公司的战略规划、愿景和核心价值观，正确理解和把握集团公司的经营理念、服务理念、企业文化和品牌拓展战略，不但能够正确的将以上理念传递给员工，并能以此安排和指导自己及员工的日常工作。
2、大堂经理是前厅运营管理和对客服务的第二责任人(如前厅店总、客服经理缺编承担其岗位职责)，直接对前厅店总负责。应有极强的动手能力和身先士卒的工作心态。作为协助执行预算和分管工作审批的第一责任人，在目标责任书框架内合理控制分管工作费用支出，提倡节约，减少浪费，作到物尽其用，为公司创造更大利益，直接向前厅店总和运营总监负责。
3、严格执行公司的各项规章制度和文件精神，保证分管部门与其他部门的密切合作，不折不扣地执行前厅店总下达的各项工作计划，相互理解、密切沟通，协助店总完成前厅的营业收入、毛利率、费用控制指标任务。
4、切实保证分管部门与后厨各部门以及督察队保持良好的沟通与协调，做到工作中不相互推诱、不相互指责，而是相互理解、相互支持。
5、作为前厅完成各项任务和经营指标的第二责任人，研究宾客、研究市场、控制费用支出是职责份内之事，并能够以书面形式向上级和运营部提交自己的分析报告及建议。将分管部门的工作日清日结，每天将分管工作的日报表上报前厅店总和运营总监。
6、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。
7、配合前厅店总做好前厅所有工程项目的跟进与落实，及其费用的管控，协助前厅店总做好与工程外协单位的对接和监管。
8、作为分管部门最高级别的管理者，按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。
9、作为前厅第二负责人，要求认真完成VIP客户指标任务，指导并协助分管部门的主管做好客户关系管理和维护工作，建立和完善客户档案资料，了解宾客对菜品口味和质量以及服务方面的建议和要求，密切跟踪宾客对菜品口味和服务质量的需求变化，不但为研发新菜提供市场依据，也使对客服务的质量不断提高。
10、作为分管前厅宾客投诉的第一负责人，要求全程监控客诉事态的发展，在投诉事件失控的情况下协助前厅店总与外联对接，严格按照标准化投诉处理流程，正确处理宾客对服务质量、菜品质量、就餐环境以及其他方面的投诉，在确保百姓厨房信誉不被伤害的同时，提高宾客的满意度。
11、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导，要求在管理现场实行走动式管理，坚持每天对宾客的拜访，认真回答顾客的全部问题，及时发现和纠正服务中产生的问题，确保逐步提高宾客的满意度。
12、营销工作：在集团公司营销企划部的统一规划和指导下，协助前厅店总做好本店年度和月度营销工作计划，坚决执行营销计划的层层落实，并及时反馈自己所掌握的各种市场信息，尽量协助前厅店总的营销计划具有针对性和有效性，为前厅经营创造更多的利润。
13、外联工作：协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。
14、在公司党、工、团工作的规划和指导下，协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用，积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展，认真落实公司以党建促经营的管理思路。
15、努力协助前厅店总做好前厅员工的思想教育工作。加强培养和提高分管属下员工的服务意识和工作技能，激励分管属下员工努力提高自己的服务水*和自身的管理能力。
16、按照集团公司人力资源部对本部门各个岗位的工作考核标准，认真做好部门内部每位员工的月度、年度的绩效考核工作，使之真正作到“公正、公*、持久”，为集团公司长远发展培养可用之才。
17、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况，最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。
18、认真检查和监督各岗位的餐前准备工作，确保对客服务质量不断提高。
19、坚持每天晚上亲自监督检查部门的收市情况，确保一切工作没有任何异常之后方可打卡下班。
20、卫生管理：本部门卫生管理工作第一责任人，熟悉认知行业的《食品卫生法》，并有计划的做好下属的学*宣传和落实工作，组织检查个人、环境等方面的卫生评比，贯彻执行《食品卫生法》，确保本店的卫生管理工作符合《食品卫生法》的卫生标准和要求。负责前厅整体卫生，认真执行每周末卫生大扫除任务。
21、作为本部门的人力资源第二责任人，负责楼面基层员工的满编率及试用期员工的转正、培训工作。在人力资源部的协助之下，做好本部门的人力资源管理工作，建立本部门员工的招聘渠道和培训模式。制订前厅年度、月度的全员培训计划并亲自实施培训，对前厅管理层的培训成效做监管和评估。对各岗位的标准操作流程和岗位职责的漏洞要勇于谏言谏策。
22、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。
23、传达和落实集团公司经营分析及其它会议的思路和精神，确保上下贯通、目标一致。避免会而不议、议而不决、决而不行，确保每次会议不但是沟通的*台，也是部门培训的课堂。
24、以身作则，坚持学*，不断提高自身的领导能力和管理能力，做遵章守纪的标兵和模范，通过充分调动各级员工的工作热情，倡导快乐工作的工作理念，以塑造和培育团队精神。
25、作为本部门全部固定资产、设施、设备的使用、保养和管理的第二责任人，必须坚持执行工程部制订的设备管理制度，参与制订工程部各种应急预案，确保各种设备的良好运行，负责公司执行预算体系中日常维修工程的跟进与落实，确保水、电、气、消防无误之后后方可打卡下班，并对各种突发事件能够从容应对，将损失降至最小。
26、安全管理：作为前厅的安全工作第二责任人，制订本部门的消防安全工作守则和应急预案，设立安全专员配合督察安全工作，定期举办消防安全培训和消防演*，防患于未然，彻底消除一切不安全隐患。
27,咯守“对外代表公司，对内代表客人”的服务准则，积极维护(集团)公司形象，保护集团公司利益不受损害。
28、完成集团公司交办的其他工作。
任职资格
1)该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。
2)热爱服务行业或餐饮行业；24岁以上；服务、管理、营销或相关专业本科以上学历。
3)接受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。
4)两年以上客户服务经理主管或大堂经理从业经验。
5)熟悉酒店、酒楼服务的运作和管理，有相关知识与管理经验。
6)熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范。
——收银岗位职责与要求 (菁华3篇)
1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作；
2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务；
3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。
4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。
5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；
6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序；
7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符；
9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；
10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪腐、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，经经理同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；
12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
13、工作时间不得携带私人款项上岗。
14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可；
15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
16、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。
17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；
必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
18、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交；
19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；
21、掌握发票、收据的正确使用方法
22、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
23、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入钱柜中，并做好当日营业报表．
24、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．
25、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；
26、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
27、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、发票机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。
28、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。
29、积极参加培训。
30、积极完成上级分配的其他工作。
1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。
2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。
3、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。
1、遵守各项财务制度和操作程序；
2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续；
3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；
4、处理好退款，付款及帐户转移；
5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱；
6、确保前台的`所有程序都按照公司的帐目标准；
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
——生产主管岗位职责与工作要求合集5篇
1.负责有效的计划、组织、控制生产过程，保证生产高效运作，满足产品交付需求;
2.负责过程品质的监控，保证产品品质满足客户要求;
3.负责实施6S管理及车间环境改善，确保生产现场所人员与设备的安全、有序;
4.负责工序能力与流程的优化，持续不断的改进，保证车间作业流程科学化、规范化;
5.负责成本控制，降低损耗、减少浪费，提升效率;
6.负责团队管理与建设，优化人力资源，提升人员技能水*，带领团队不断成长。
1、根据企业生产计划，组织制订本部门的生产作业计划，确保生产进度，提高生产效率;
2、建立现场管理制度，并指导培训现场管理知识
3、负责生产车间的生产成本控制、安全管理、员工管理
4、负责协调与其他相关部门的关系;及时与上级领导和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发事件;
5、完成领导交办的其他任务。
1. 与运营经理一起设计操作流程，确保质量和效率;
与相关部门建立操作流程(SOP)，以实施和提高操作输出和效率。
2. 作为主计划员安排工人轮班以提高工作效率，特别是控制加班以满足出货安排。
3. 安排和协调某些类别的日常产品分配，以确保员工遵守公司的安全要求和工作纪律。
员工和学徒的职业培训。
4. 领导当地维修部门优化生产线，根据需求建立备件库存。
5. 作为开发团队的窗口，与开发团队一起完成样品制作等工作，为开发团队的新项目提供全面的支持。
1、管理整个车间员工的行为规范，参考生产车间5S管理标准;
2、生产主管对生产过程中遇到的问题及时协助处理;
3、控制产线因错料，漏料，极性反，冷焊，虚焊，漏焊，连焊等原因造成的 产品不良;
4、保障产品品质、性能工艺符合公司工艺规定标准，保障100%良品入库率;
5、根据生产任务单，安排领料，核对物料，分配物料。
1、带领和参与大项目的装配调试工作;
2、 综合生产线特征，考虑生产线在厂房的布局和规划;
3、 指导监督车间生产的质量、安全及设备的管理，确保各项指标的完成;
4、 组织和实施生产部下达的生产计划，全面完成生产任务;
5、 管理、考核、面试、培训等工作内容;
——总经理助理岗位职责要求优选【5】份
1、协助总经理制定销售团队（业务部、电商部）的销售目标、制定销售团队的年度、月度工作计划、监督销售团队各项计划的落地执行；
2、协助总经理与销售团队（业务部、电商部）负责人一起优化销售团队管理制度、流程、并落实执行。
3、协助总经理做好各项管理工作的布置、实施、检查、督促以及落实执行；
4、协助总经理合理安排日程与议程，撰写、跟进、落实总经理决议；
5、完成总经理授权与交办的其它工作任务。
1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与*衡会议。
2、制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。
3、主持制订、修订行政系统主管的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。
4、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报。
5、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。
6、负责通达集团管理模式执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。
7、接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。
8、负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审。
9、审批行政系统文件，在总经理授权下审批其它系统的文件。
10、领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。
11、领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证公司安全。
12、组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。
13、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。
14、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。
15、核实人力资源部员工的过失单和奖励单。
16、领导行政系统的培训和考核工作，提高行政系统人员的政治业务素质。
17、负责主管业务的检查改进与研究发展，及时向总经理报告工作。
18、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。
19、制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
20、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。
21、定期向总经理述职。
22、做好本系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。
23、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
24、定期主持行政系统例会，召集公司行政方面工作会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。
25、审阅行政系统及与其相关的文件，审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。
26、在必要的情况下向所属下级授权。
27、及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
28、向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。
29、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。
30、领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。
31、领导做好保密工作。
32、负责本人办公室办公用具、设备设施的登记保管与报损报失工作。
33、关心所属下级的思想、工作、生活。
34、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。
协助研讨和规划公司发展战略、制度，并实施；
协助完成公司年度经营计划和目标，分解和监督各部门完成目标；
协助开展公共关系活动，与**相关部门建立良好沟通关系；
协助建设公司企业文化，对内对外树立公司形象；
协助公司各级组织建设具有竞争力的管理团队；
按规定定期向总经理汇报工作，完成总经理交办其他事项。
1、参与公司战略规划，组织、制定、完善行政人事管理制度和流程，并监督、指导相关制度、流程的实施；
2、根据公司业务需求，合理制定招聘计划，与各部门保持密切沟通，建立人才储备机制；
3、完善入离职、岗位等培训体系，推广团队各项培训的落地执行，提升整体作战能力；
4、协助制定公司薪酬体系、激励等体系并核算，加强人力成本管控，定期收集和分析市场人力资源状况薪酬水*；
5、协助制定公司绩效考核体系并核算，指导、监督各部门考核工作，保证工作规范有序开展；
6、与公司员工保持良好的沟通，了解员工动向需求组织开展企业文化活动，建议和谐员工关系。
1.在总经理的直接领导下开展工作，并对总经理负责，协助总经理制定企业的各项经营目标、企业机构与岗位设置、管理章程、经济指标及各项规章制度。
2.加强学*，提高自身管理水*和素养，提升组织能力和执行能力，以适应企业的快速发展。
3.带头严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;每天按时参加早会、关注员工上班出勤动态并规范其行为举止，每月认真总结，按时向总经理述职并听取指示。
4.负责组织公司通用管理标准规、章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作。
5.协助总经理制定、抓好企业经营、人才战略，组织管理好选人、用人等工作;具体负责或协助各部门与岗位员工的考勤、招聘、录用、培训、辞退、辞职、开除等人资事项，认真做好员工考勤稽核、统计和员工档案资料的收集，整理、保管等工作并备案。
6.协助总经理有效地做好计划、指挥、协调、控制、激励、考核等工作，保证企业各项目标的完成。
7.定期参加各部门的管理例会和早会;听取、收集各部门的意见，与相关负责人一道，现场解决或协调好所发生(现)的问题。
8.及时到工作(制作)现场收集和了解各部门的工作(制作)动态和员工状况，在接受总经理授权后，代表总经理处理各部门之间有关的(工作)业务工作，掌握公司经营管理活动情况，遇问题时应积极予以解决与处理，并及时向总经理报告其结果。
9.协助、参与公司重大决策事项的讨论、处理公司重(特)大的突发事件。
10.组织、协调各部门的工作和处理日常事务;配合副总经理和广告部经理的管理日常事务。
11.根据企业实际和总经理的要求，进行各类文件的草拟、拟定工作。
——人事经理岗位职责及任职要求汇总五篇
工作职责:
1、 根据业务发展需要,负责分解制定招聘计划、拟定招聘策略、组织实施并评估效果;
2、建立招聘资源管理机制,包括各类渠道及内部人才储备;
3、负责员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等日常管理工作;
3、 推行公司企业文化,创造积极向上的企业文化氛围,充分开发员工和团队的潜能;
5、拟订人事管理制度及相关流程,协助制度的宣导、落实及推进工作。
任职要求:
1、35岁左右,全日制本科及以上学历;
2、五年以上人事管理工作经验,熟悉上海当地人事政策;
3、有丰富的招聘经验及技巧,熟练运用各种招聘工具和方法,有猎头工作经历者优先;
4、工作积极主动,责任心强,勇于应对挑战,有较强的承压能力;
5、优秀的语言表达及沟通能力,协调能力、亲和力和敏锐的洞察能力和分析判断力。
职责描述：
1、在总经理的领导下，全面负责 公司各店的劳动人事管理工作。
2、编制定员方案，组织岗位职责职位要求、考核、奖惩、调动等工作。
3、草拟或修订员工《劳动合同》，负责合同的签定、续签、签证工作。
4、负责制订、落实、检查人事部的年度、月度和每周的工作计划。
5、负责加强员工的劳动纪律教育，监督公司规章制度的执行情况，并提出处理意见，配合做好员工培训工作。
6、负责制定劳动工资年度预算及提出工资调整方案。
7、负责检查、监督、落实有关劳动人事方面的国家政策及公司规章制度。
8、负责草拟并执行有关人事方面的各项规章制度。
9、负责审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。
10、负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。
11、负责社保、住房公积金等与劳动工资相关的各项工作。
12、负责完成公司领导临时委派的其它工作。
职位要求：
1.连锁餐饮企业1年以上相关工作经验；
2.能吃苦耐劳；
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-4年经验
岗位职责：
1、根据整体发展战略方向，全面统筹公司人力资源战略规划的制定与实施，提高公司整体综合管理水*。
2、完善公司人力资源管理体系，优化人力资源管理流程，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，使公司整体人力资源配置更好地满足公司发展的需要。
3、建立多方面岗位职责职位要求渠道。指导并带领实施开展岗位职责职位要求工作，建立完善的人才测评方案和公司内部人才储备体系。
4、跟踪业界薪酬水*，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的发放。组织提薪评审及晋升评审。确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本。
4、根据公司业务发展情况，负责拟定组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高。
5、推进管理团队的建设，塑造、维护、发展和传播公司企业文化。
6、公司年度培训计划的制订与实施。监督，指导公司各部门的教育培训工作。管理公司员工的培训工作。制订公司年度培训经费的预算并进行管理和使用。开发培训的人力资源和培训课程。
7、及时关注企业发展过程中的人力资源问题，综合分析人力资源数据，为公司发展提供合理化依据。
任职资格：
1、硕士及以上学历，人力资源相关专业毕业。
2、五年以上人力资源工作经验，三年以上人事经理级别工作经验。
3、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，熟悉国家相关的政策、法律法规。
4、很强的计划性和实施执行的'能力。有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心。
5、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。
6、具有丰富的人脉和人力资源储备信息。
7、熟悉人力资源六大模块的工作内容，具有独立操作能力。
8、具备较强的执行力和服务意识，以及良好的职业道德
岗位要求：
学历要求：硕士
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5—10年
职责描述:
1、负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行；
2、根据企业发展战略组织制定人力资源整体战略规划和组织规划，为领导做出重大人事决策提供建议和信息支持；
3、组织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的人选；
4、制订年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估；
5、组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施；
6、管理本部门日常工作，负责本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等；
7、拟订人力资源成本预算，监督控制预算的执行情况；
8、协调员工与企业的关系，组织和推动企业文化建设。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历；
2、人力资源管理、行政管理、劳动经济、企业管理等相关专业毕业；
——酒店大堂经理岗位职责是什么(5)份
1、团队管理：组织执行公司相关制度/流程，实施绩效管理与团队建设，以保证团队工作目标的达成、
2、办公环境管理：制定公司办公环境实施规划，并推动落实，为公司员工塑造良好的办公环境、
3、食堂管理：统筹员工食堂的日常管理，包括监督进货渠道、仓库物资管理、安全隐患排查、就餐服务质量管理等，维护良好的就餐环境、
1、负责部门进行餐厅后勤保障管理，确保部门对客服务的后勤需求；
2、主持分管部（组）餐前会，合理安排当天工作；
3、负责指导督促传菜部整个工作流程，及时协调、解决厨房、楼面对客服务中菜品的相关问题；
4、完成上级领导办交其他工作事项、
1、全面负责食堂的经营管理工作，包括制定整体经营计划、成本管控、人员管理（含运营商管理）等；
2、制订适合本食堂特点的管理办法，以保证日常工作的正常运营；
3、做到增收节支、杜绝浪费、降低成本，抓好水电、燃料、用具设备的使用管理工作；
4、加强食堂卫生安全管理和消防工作，防止食品卫生、生产安全事故的发生；
5、保障全体员工用餐，改善与提高用餐质量，严控采购渠道、食品制作流程，严格执行食品卫生制度，杜绝食物中毒事件发生；
6、做好员工跟运营商之间沟通的桥梁，不断提高满意度，积极收集各方反馈，并做好记录，不断改进，提高食堂品质形象；
7、重点做好包厢的管理、食材的管控及食堂环境卫生管理等工作；
8、完成上级交给的其他任务、
1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事
2、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况；
3、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；
4、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；
5、记录和处理换锁、换钥匙的工作；
6、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；
7、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；
8、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作；
9、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；
10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施；
11、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告；
12、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间；
13、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；
14、发生紧急时间时，必须作正确的.指示；
15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人。
作为酒店经理，首选要弄明白的就是酒店经理职责是什么。而酒店本身也需要建立一套完整的规章制度，这样就会便于酒店经理随时学*。
1、全面负责餐饮部的经营治理工作，向上对副总经理和总经理负责，直接下属为副经理和行政总厨。认真组织市场考察，精心进行经营设计和广告宣传策划，准确进行市场定位。
2、主持制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营治理状况和市场发展形势，深入研究竞争对手不断改变竞争策略，准确把握市场动态。
3、主持制订并落实餐饮销售计划，经常分析销售动态和产品质量，加强内部治理，不断提高服务水*和产品品质。
4、定期分析财务状况，努力完成经营计划，严格控制各类费用指标和生产服务成本，彻底封闭物流治理系统。
5、主持审定员工招聘和培训计划报送人事治理部门，并协助实施。
6、主持制订工资、奖金和其他福利计划，报送人事部门，经批准后，并协助实施。
7、主持制订餐饮部治理制度和操作规程，建立正规化的治理秩序，把《酒店正规化治理餐饮部四个阶段服务规范》落到实处。
8、主持审定物资原料，采购计划，报送仓储治理部门，并认真组织验收质量。
9、定期坚持后勤、工程动力保障情况和物流治理情况，督促落实治理制度和保障措施。
10、主持制订防火、防盗、防诈骗、防事物中毒等措施，建立完善、安全、规章制度，并督促落实。
