1、命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级汇报工作的原则；
2、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行；
3、用人部门根据本部门的情况提出人力需求申请。
4、核准：行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘；
5、经理级（含）以上管理人员及特别重要岗位人员（会计等）离职必须提前3个月向直属上司提出书面申请；
6、员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）；
7、工作时间应穿着规定的工作服。
8、财务部财务部负责交接清楚以下内容：
9、*均考核成绩较低者优先；
10、可紧缩之工作岗位者；
11、30—12：00
12、上班时间不得看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。
13、项目驻点人员采取外出登记以及不定期查岗的方式考勤；
14、不得随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。
15、不得不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。
16、全体员工上下班均须亲自打卡，分别为上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；
17、凡在办公室加班人员需进行上下班打卡登记，如无进行打卡登记，则加班补贴将取消；
18、员工迟到、早退一个月内累计超过10分钟（不含）或次数超过3次（不含）者，每分钟罚款5元，10分钟以内且次数低于3次不扣款；
19、员工旷工1天（含）以内者，扣除150%日工资；旷工1天以上3天以下者，扣除200%日工资；连续旷工3天（含）以上或年累计旷工7天以上者，作为严重违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案；
20、任何员工通过不正当手段篡改考勤纪录经查实后一律予以开除并记入员工个人档案。
21、员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过3天时还必须确定职务代理人；
22、酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用;
23、员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息日继续工作的，视为加班；
24、员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。
25、请事假期间作无薪处理。
26、部门经理批假权限为2天（含）以内；申请假期3天（含）以上者，经部门经理核准后还需报行政部审核，总经理审批；
27、酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查;
28、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者；
29、其他应给予嘉奖事迹者。
30、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；
31、在工作或管理上大胆创新，并促使公司获取一定经济效应的；
32、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有一定功绩者；
33、一年中累计3次被评为月度优秀员工但无记小过、记大过者；
34、在当年工作中给公司带来重大效应者；
35、其他可参选优秀工作评奖者。
36、聚众闹事妨害正常工作秩序者；
37、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；
38、提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的；
39、绩效工资，与绩效考核成绩挂钩；
40、一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者；
41、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表
42、禁止引诱企业中的其他员工辞职；
43、禁止引诱企业的客户脱离企业。
44、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
45、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
46、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
47、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
48、员工上班下班忘*卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
49、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。
50、细心聆听宾客之意见并加以记录;
——酒店员工手册完整版 50句菁华
1、男士留发，后不盖领、侧不遮耳;女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
2、走姿
3、不得随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。
4、不得当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。
5、不得工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带外人员进入酒店。
6、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；
7、员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；
8、未核准：重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。
9、员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）；
10、属自动离职员工，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。
11、由行政专员执行员工打卡监督职责，规范公司员工上下班打卡行为；
12、凡在办公室加班人员需进行上下班打卡登记，如无进行打卡登记，则加班补贴将取消；
13、员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计；
14、员工旷工1天（含）以内者，扣除150%日工资；旷工1天以上3天以下者，扣除200%日工资；连续旷工3天（含）以上或年累计旷工7天以上者，作为严重违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案；
15、员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过3天时还必须确定职务代理人；
16、婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。
17、凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的，不属于加班；
18、加班人员申请调休，应提前填写《请（休）假申请单》，在备注中写明调休，由部门主管签字批准，并交行政部考勤，加班调休不可以连休；
19、员工在*日加班，按日工资的一倍付给加班费；公休期间加班，按日工资的两倍付给加班薪酬；法定节假日加班，按日工资的三倍付给加班薪酬；
20、警告
21、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者；
22、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；
23、其它应给予记小功事迹者。
24、初次不听主管合理指挥者；
25、经查实在一个月内3次（含）以上未按规定配戴胸卡者；
26、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者；
27、故意撕毁公文者；
28、在公司内聚众赌博；
29、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；
30、盗窃同仁或公司财物者；
31、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；
32、基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质予以确定，每月固定发放；
33、年终奖，原则上采取年底双薪的方式发放，在实际计发时，还应结合员工全年实际出勤率和考核结果；
34、每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。
35、未完成工作任务，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者；
36、其它表明员工不胜任本职工作的情况。
37、培训部认可的函授学校。
38、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
39、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
40、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
41、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还衣柜，酒店有权清理。
42、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯，禁止使用客用电梯。
43、工程部经理；
44、餐饮部经理。
45、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。
46、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。
47、擅离工作岗位或到其它部门闲荡；
48、不报告财产短缺；
49、工作表现并差或工作效能差；
50、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。
——酒店员工制度 200句
1、不得随便缺*，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。
2、收银员管理制度要求严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
3、基层工作人员须学*酒店及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能；
4、在本酒店工作的人员，都要参加岗位职务培训，培训结束，成绩合格者，发给培训合格证书。
5、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行；
6、员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡；
7、员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗；
8、未核准：重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。
9、普通员工离职必须提前1个月向直属部门经理提出书面申请；
10、30—12：00
11、项目驻点人员采取外出登记以及不定期查岗的方式考勤；
12、员工不得请人或代替他人打卡；否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计；
13、员工迟到、早退超过30分钟且无真实、合理原因视为小旷工，扣除半日工资；
14、员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计；
15、员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过3天时还必须确定职务代理人；
16、年休假：员工在公司达到一定的服务年限且符合以下条件者可按规定享受年假。员工在公司服务期满1年至5年可享受7天年休假，超过5年者可享受15天年休假；年休假不能累积，即本年未完成年休假不能累积到下年，但可用于抵用当年的病假或事假，年假未休完部分作弃用处理；年休假原则上须一次性休完，遇特殊原因，经部门经理和行政部批准后可分次休；凡当年已享受产假、婚假或年累计事/病假等超过15天的员工当年不再享有年假；同一时间休假的员工不得超过本部门或公司人员数量的10%；年休假公司支付员工全部工资。
17、加班人员申请调休，应提前填写《请（休）假申请单》，在备注中写明调休，由部门主管签字批准，并交行政部考勤，加班调休不可以连休；
18、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行扣薪50—100元的处罚。
19、部门经理批假权限为2天（含）以内；申请假期3天（含）以上者，经部门经理核准后还需报行政部审核，总经理审批；
20、警告
21、认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者；
22、其他应给予嘉奖事迹者。
23、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；
24、其它应给予记小功事迹者。
25、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者；
26、其他可参选优秀工作评奖者。
27、在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情者；
28、因过失导致工作发生错误但情节轻微者；
29、遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者；
30、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者；
31、盗窃同仁或公司财物者；
32、年终分红，根据公司经济效益浮动发放；在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。
33、考核人和被考核人明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。
34、被考核人按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标；
35、供销情报及客户档案
36、市场及销售的预测、计划及其他信息
37、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息
38、公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行；
39、收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施；
40、属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施；
41、员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司；
42、保密的内容和范围；
43、禁止引诱企业中的其他员工辞职；
44、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
45、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。
46、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
47、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
48、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
49、员工在工作时间未经批准不得离店。
50、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。
51、员工上下班从指定的员工通道入店。
52、迟到:凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。
53、财务:由财务部主管会计盘点。
54、财产:由各部门会同财务部门于年(中)终时，实施全面清点。
55、现金、有价证券等，应按类别整理并列清单。
56、毕业证原件及复印件，特殊岗位必须有职业资格证书原件或复印件。
57、员工严禁佩戴各种手饰、项链、耳环等。
58、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
59、员工应清楚自己工作时所需器具的摆放位置。
60、严禁替他人签到，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
61、员工在工作时间未经批准不得离职。
62、遵守有关场所禁止吸烟的规定。
63、岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、拖鞋、暖瓶、水杯等物品的数量记录交接。
64、岗位卫生交接，符合卫生标准。
65、岗位物品卫生的交接。
66、有无客人交办的事情。
67、2 上班要穿工作服、戴工作帽，并做到勤剪指甲、勤洗手、勤换衣，严禁佩戴手链、戒指等装饰物品。
68、2 应设置纱帘、沙门、纱窗、防鼠墙裙及门挡板，配置灭蝇灯。
69、3 饭、菜、等食物应加盖或是纱罩，以防蚊蝇叮咬食物和跌入菜中、
70、5 食堂内应配备污水排放、存放垃圾和废弃物的设施设备，垃圾箱各泔脚桶要加盖，并当天处理。
71、7 厨房间配备一定数量的灭火器和灭火毯。
72、3 餐具、饮具、菜具、熟食容器应在使用后应立即清洗消毒，做到使用一次，清洗消毒一次。
73、4 使用洗调剂、消毒剂等应当对人体安全、无害。
74、1 蔬菜清理后，应立洗后切，菜要洗净，防止泥土或是昆虫夹杂在菜中。
75、4 在食品必须烧熟煮透，隔餐隔夜须回烧。
76、3 需冷藏的原料、食品应进行冷藏。
77、对酒店配备的床上用品、电器、家俱及日用品必须爱护，不得损坏和丢失，损坏者照价赔偿，有意破坏者除加倍赔偿外，要按《员工手册》有关规定追究责任并进行处理。
78、员工宿舍是酒店为住宿员工提供的休息场所，住宿员工不得随意将亲友私自留宿，如果亲属探亲，确因路途遥远需留宿，本人必须填写《临时住宿申请单》，经主管领导批准后办理住宿手续。
79、员工退宿或离职，必须亲自到管理处办理退宿，注消床位，严禁转交或不交。凡离职人员逾期不办理退宿手续，宿舍管理区在接到人力资源部通知后将强制当事人退宿并禁止其进出宿舍区。
80、住宿员工不得随意翻弄和挪用别人的物品，要注意妥善保管好自己的贵重物品，如发现自已的钱、物在宿舍丢失要及时报告管理员便于保卫人员追查，对那些有偷盗行为的人员，一经发现送执法部门进行处理。
81、文明宿舍舍长及全体成员将通报表扬。
82、违反本宿舍管理制度有关规定的个人，除按本制度有关处罚条款执行外，还将参照《员工手册》各项规定予以处理。
83、学*相关技能，在饭店需要时可以迅速补位。
84、划清个人利益和个人主义的界限。正当的个人利益要承认，并尽量满足。
85、创业。要有主人翁精神，开展创造性的工作，为饭店的经营和管理献计献策，为企业的发展出力。
86、强化责任感，首先，要认识到本行业在整个社会中的地位，性质、职责、意义、服务对象与服务手段的正确。同时要以主人翁的态度对待本职工作，并在工作中处理好个人与集体、个人与上司、个人与同事之间的工作关系，互相尊重，互相协作，严于律已，宽以待人。
87、按质论价，收费合理。
88、语言优美，谈吐文雅。
89、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!
90、各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞bi。
91、点冷藏、冷冻存货情况。
92、检查经过水台清洗、粗加工过的原材料，清洗不合格的原材料要立即通回水台进行二次加工，质量不合格的原料不进入正常切割程序，应另作他用。
93、熟悉各种原料的初加工技术，对原料即边角料要合理使用，避免损失浪费。
94、消毒后的餐具等要分类摆放整齐。
95、洗碗水要保持清洁、不得污浊、有油。
96、餐具要随到随刷，不得积压，认真搞好交接班工作。
97、未加工的果菜、鱼、畜，如果发现有烂、腐、质量不好的情况，必须停止加工，立刻上报有关部门，严格按照原材料出品率的规定执行。
98、在完成本职工作之余，协助其他相关部门工作，给予高度配合。
99、严格遵守酒店“后勤个人卫生考核”条例。
100、旷工
101、婚假
102、员工的病事假不得以加班抵充。
103、员工洗浴时必须到保安部申请，填写洗浴登记表，领用洗浴房卡方可洗浴，领用时间为每天22:00前。
104、进入浴室时第一时间检查浴室的卫生状况是否干净，设施是否完好无损。如卫生不干净或设施设备有损坏丢失失现象，保安部将以员工填写洗浴登记表为依据追究其责任。 4. 洗浴员工要爱护浴室内的设备设施、用品，不得损坏洗浴设备及野蛮使用，损坏者按价赔偿。
105、员工请假和休假，必须履行当事人书面报批的手续，特殊情况，可事先口头请假或来电电话请假，或委托人请假，经批准后休假，但必须在休假后立即补办请假手续；
106、下列日期为假日，但因需要可制定正常上班，需以加班计算
107、请假者和核准者，必须将休假者离职期间的相关工作和经办事务妥善安排和处理，并于请假单内注明；
108、酒店员工依本制度所请假如发现有弄虚作假者，除以旷工论处外，可依情节轻重予以惩处直至辞退。
109、3.3各项移交，由各部门经办人员在《员工离职申请单》上签核即可，必要时需填写《工作移交清单》。
110、上班迟到，早退，上班不签到或唆使别人为自己签到和替别人签到；
111、损坏工作服，将酒店文具用于私人之事；下班时未将自己工作用品归位，未关闭电脑、音响、打印机、照明、空调、饮水机等电器电源。
112、工作表现差或工作效能差。
113、触犯国家任何刑事罪案。
114、财务计划分为年度、季度计划：
115、商场部：销售计划(分批发与零售)、商品进货计划(分进口商品和出口产品)、利润计划、费用计划、外汇使用计划、流动资金计划、商场装修计划、设备维修及购置计划、印刷品付印计划和费用计划等;
116、采购部：物料进货计划、工衣工鞋订做计划和加工订货计划等;
117、旅游部：客源计划、营业计划、利润计划和费用计划等;
118、布草部：费用计划、布草添置计划和备品耗用计划等;
119、酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要注意爱护，不得擅自修改。
120、员工的移动电话在上班时间不的开机或震动
121、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的。
122、不按规定穿着工作服，仪容不整，违反酒店有关饰物佩戴规定。
123、工作时吃口香糖和其他零食。
124、公共场所高声喧哗，高声与顾客交谈或作不雅的动作。
125、工作时间睡觉。
126、吵闹、粗言秽语或扰乱饭店安宁，影响工作秩序。
127、不服从上级工作指示与分配调动。
128、无病装病，弄虚作假。
129、旷工连续三天以上。
130、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。、
131、工作认真，待客热情，说话和气，1谦虚谨慎，举止稳重。
132、员工上、下班须走指定的员工通道，并应主动配合保安人员的检查，到大堂办理公务必须着工装。
133、每间寝室设立室长一名，全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的工作。
134、寝室长有义务向酒店行政办公室及时汇报寝室内发生的异常情况，否则视情节轻重，对寝室长进行过失处理。
135、员工晚上外出必须在24：00之前归宿，如不能按时回宿舍者，应以请假条的形式报宿舍管理员请假，每月每人不能超过3次。如超过3次，宿舍管理员有权对违纪者处以50元/次的扣款。如因工作原因不能按时归宿的，须由部门最高主管签属的证明。如没有按时归宿，且无夜归证明单或未向宿舍管理员以书面形式请假的，也将予以50元/次的罚款。
136、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者（包括扔出窗外）将视情节轻重给予处理。
137、垃圾置于桶（袋）内，并由当值人员每天处理一次。
138、员工离职时，必须在办好离职手续后及时搬出宿舍，否则予以罚款。
139、事假：酒店员工因私请假批准程序休息，公司视为事假。
140、员工奖励
141、员工需经过一至三个月试用期，三个月(试用期)后经考核确定转正或辞退。对工作表现优秀的人员，经总经理同意，可缩短试用期。
142、新员工在试用期内至少工作一个月以上、综合表现优异者，考核合格，经××酒店综管部审核并报请公司领导审批通过后，可酌情缩短试用期;
143、新晋职人员均有一个月至三个月的见*期。见*期结束后，须经用人部门负责人提出书面考核意见，上报经总经理核准后转正。七、解除劳动合同(离职)
144、员工工作期间，如遇酒店因经营状况发生变化或因裁减工作岗位而必须解除与员工的劳务关系，酒店将以《员工辞退表》的形式提前七天通知被辞退员工;
145、员工单方面要求离职的，应提前30天(试用期员工应提前7天)以书面形式向酒店提出离职申请，并按规定办理离职手续;如未按规定办理离职手续，提前离岗而给酒店造成损失，员工应给予酒店相当于本人七天工资的现金赔偿，并按矿工处理。
146、员工离职流程
147、绩效工资：以经营指标完成情况为基础，结合工作业绩、工作效率、纪律性、协调性、责任心等方面进行考核后确定，并上下浮动。(绩效奖根据员工工作情况进行评定，原则上员工不超过50-100元/月，领班级员工以上(含领班)原则上不超过100-200元/月);
148、全勤奖：员工出正常公休外，在无任何形式的休假。奖励金额：50元/月。
149、新进员工均以所在岗位初级计薪，试用期为双方考察期，酒店和试用员工都有选择对方的权利，应提前七天向对方提出解除试用合同。
150、员工薪资级别升降，以酒店业绩考核制度和《员工手册》规定进行综合考评的结果为依据;
151、换班
152、婚假只能一次性使用。享受婚假需事先办理请假手续，超假者视情况按事假或旷工处理;
153、员工的亲属(父母、配偶、子女、兄弟、姐妹)去世，准假三天(遇法定假日和公休日顺延)。死者在外地的，另加往返程时间。
154、员工在工作时间、工作区域内，应将移动电话置于振动方式，并不得显露在外。
155、指甲应修剪整齐，保持干净，不得留长指甲、涂指甲油;
156、出现下列情况之一的，予以辞退并令其酌情赔偿经济损失：
157、为员工配备的更衣柜应保持清洁;
——酒店员工制度 150句
1、不得随便缺*，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。
2、不得将个人的私事私物带回酒店。
3、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。
4、收银员管理制度要求工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行
5、收银员管理制度要求积极参加培训。
6、本店业务骨干介绍经验，传帮带；
7、长期脱产培训。培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；
8、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理；
9、员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；
10、未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地；
11、员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入；
12、男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班；
13、接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！xx公司”。内线应首先说：“您好！XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。
14、普通员工离职必须提前1个月向直属部门经理提出书面申请；
15、主管级别离职必须提前2个月向直属部门经理提出书面申请；
16、员工不得请人或代替他人打卡；否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计；
17、产假：员工休产假须提出书面休假申请、晚育证明和“准生证”复印件。
18、员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息日继续工作的，视为加班；
19、部门经理批假权限为2天（含）以内；申请假期3天（含）以上者，经部门经理核准后还需报行政部审核，总经理审批；
20、小过
21、未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者；
22、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；
23、拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者；
24、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；
25、考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公*、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性；
26、考核人和被考核人进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回顾；
27、员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司；
28、保密合同双方的权利和义务；
29、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
30、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
31、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
32、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
33、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
34、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
35、员工上下班从指定的员工通道入店。
36、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
37、事假
38、按期发放类:稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
39、固定资产:包括土地、建筑物、机器设备、运输设备、生产器具等。
40、存货的堆置，应力求整齐、集中、分类。
41、现金、有价证券等，应按类别整理并列清单。
42、盘点结束时，要求盘点小组各成员均按职责划分签名确认。
43、员工上下班必须走员工通道，严禁从酒店大堂进出，严禁乘坐客梯，严禁使用客用卫生间。
44、严禁替他人签到，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
45、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门经理认可，事毕后补请假手续，否则，按旷工处理。
46、通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。
47、岗位卫生清扫物品的交接。每个岗位每天都要保证有干净的毛巾、拖把、去污粉、洗衣粉等、
48、对讲机的交接。电池、耳机、充电器。
49、公共区域的交接，重要是洗手间卫生交接。
50、当班期间客人投诉的记录及其解决方案。
51、9 下班时，要关闭煤气、水电，在确保无异常情况后锁好门、关好窗。
52、1 餐具、杯具做到一洗、二清、三消毒。
53、员工住宿必须按照规定的房间和床位对号入住，不得随意更换房间和床位。
54、员工退宿或离职，必须亲自到管理处办理退宿，注消床位，严禁转交或不交。凡离职人员逾期不办理退宿手续，宿舍管理区在接到人力资源部通知后将强制当事人退宿并禁止其进出宿舍区。
55、饭店是一个由各个岗位的员工组成的整体，一方面，其通常进行细致的专业化分工，而且不同岗位各司其职，由于岗位、部门的不同，其工作内容、规范要求自然也各不相同；另一方面，它又是一个整体，任何一位员工的工作失误，都会影响客人对饭店服务整体的评价，因而饭店业中有“100-1<0”的说法。因此，严格的组织纪律观念是做好饭店服务工作的保证。它可以约束每一个饭店从业人员，使其行动与整体的活动相互统一和协调，以发挥饭店整体的力量。
56、加强工作责任心。即在日常工作中通过耐心、细致、精心的操作，以及例行的维修保养，尽量使饭店的公共财产保持其先进性，完善性和整洁性。
57、在接待贵客和重要客人须特别认真履行这一道德规范。
58、诚实可靠，拾金不昧。
59、掌握正确的学*方法，刻苦钻研，不断进取。
60、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。
61、备好待加工的原料，准备好用具和盛器。
62、调整并理清不同就餐位菜肴出品，保证菜肴供应及时。
63、前厅撤台用的筐要仔细刷洗。
64、洗刷餐具时要轻拿、轻放、轻洗，保证不损坏餐具及玻璃器皿。
65、消灭苍蝇、蚊虫、蟑螂。
66、病假
67、旷工
68、婚假
69、事先无法办理请假手续，须提前当面或以书面形式向主管或上级领导报知，并于事后3天内补办手续；否则以旷工论处。
70、请假条应在休假前交于人事部备案，作为考勤附件、计算工资依据。若请假条各级审批不符要求，人事部有权做无效处理；紧急请病假事假必须于上班前或不迟于上班时间30分钟内，致电所在部门负责人及人事部。该员工应于病假事假销假后上班第一天补交请假条。
71、员工请假分下列几种：
72、请假理由不充分或妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或延期请假；
73、酒店员工依本制度所请假如发现有弄虚作假者，除以旷工论处外，可依情节轻重予以惩处直至辞退。
74、受到批准的请假均不计工资，扣发全勤奖。
75、2.1员工辞职，由本人向人力资源部索取《员工离职申请单》，并按《员工离职申请单》上所列事项详细填妥后，亲自持单向单上所列各部门办理手续。
76、损坏工作服，将酒店文具用于私人之事；下班时未将自己工作用品归位，未关闭电脑、音响、打印机、照明、空调、饮水机等电器电源。
77、培训课旷课，不参加单位举行的集体活动。
78、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店。
79、不按规定做事，对公司造成一定损失的。
80、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节较轻的。
81、对客人和同事不礼貌，说辱骂性和无礼的话，发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉；在酒店内危害任何人员，殴打他人或互相打架。
82、未经允许在酒店内喝酒，在除了指定位置以外的其它场所吸烟。
83、财务计划分为年度、季度计划：
84、销售部及前台：客源计划(包括外联部分)、 费用计划、营业计划和利润计划等。
85、员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。
86、工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。
87、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。
88、类别
89、对宾客和同事不礼貌，说污辱性与无责任的话。
90、吵闹、粗言秽语或扰乱饭店安宁，影响工作秩序。
91、拒绝酒店授权人员检查手袋、包裹等。
92、拿取或偷吃酒店或客人食物。
93、威胁或危害酒店任何人员。
94、旷工连续三天以上。
95、财务部持现金可乘坐电梯。
96、各部门出入库大量物品，员工携重物可乘电梯。
97、按时上下班，不迟到、不早退、不离岗、不串岗，正常上班时间上午9点，下午4:30分，迟到5分钟之内罚5元，5分钟后每分钟罚2元，半小后根据情况待遇高低处罚。
98、厨房重地严禁抽烟，如发现一次每次罚5元，不准进入大厅逗留、闲聊、吸烟等（厨师长除外）。
99、各种成品或上桌的菜品除了打荷员和厨师长品尝外，其它的厨房人员不得随便品尝，如发现一次给予20元的罚款。
100、洗菜勤杂工保证蔬菜清洗干净，按照一拣、二洗、三过清、四整齐摆放的程序清洗各种蔬菜，如有各种蔬菜上桌被客人打下来，说有虫、草、头发、砂子、黄叶等杂物，洗菜员按菜谱成本价买单。
101、洗碗勤杂工注意各种厨具轻拿轻放，避免餐具损坏、打破等现象，保证餐具清洗干净、卫生，损坏餐具按进价赔偿，自觉主动报告厨师长打破的餐具，如不报加倍处罚。
102、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报工程部。
103、宿舍区域内严禁堆放易燃易爆物品。
104、护理假：已婚男员工的妻子在生育时，酒店可给与男员工有薪生育护理假5天(含节假日)，但要凭有效的生育证明。
105、服从领导，听从指挥，忠于职守，下级对上级负责。
106、1 食品应在专门的.库房存放，实行“三隔离”，熟与生隔离，成品与半成品隔离，食品与杂物隔离。
107、××酒店实行公开招聘，自愿报名，择优录取。具有高中以上(含高中)文化程度，有一定专业知识，身体健康、五官端正的求职者，符合××酒店招聘与录用标准的，经过严格的审查和业务考核，均可于相应岗位受聘或录用;
108、××酒店按国家有关规定与员工签订劳动合同。劳动合同的签订应遵循合法、公*、*等自愿、协商一致、诚实信用的原则。员工不得以失实、蒙骗、隐瞒等手段与××酒店签订劳动合同，否则其所签订的劳动合同无效，并由当事人承担相应的法律责任;
109、新员工在试用期内至少工作一个月以上、综合表现优异者，考核合格，经××酒店综管部审核并报请公司领导审批通过后，可酌情缩短试用期;
110、酒店有权根据工作需要和员工的专长、工作能力及表现，调整员工的工作岗位;所有在店工作的员工应无条件服从工作安排，不得以任何理由、任何方式不服从安排。五、工作安排
111、绩效工资：以经营指标完成情况为基础，结合工作业绩、工作效率、纪律性、协调性、责任心等方面进行考核后确定，并上下浮动。(绩效奖根据员工工作情况进行评定，原则上员工不超过50-100元/月，领班级员工以上(含领班)原则上不超过100-200元/月);
112、新进员工均以所在岗位初级计薪，试用期为双方考察期，酒店和试用员工都有选择对方的权利，应提前七天向对方提出解除试用合同。
113、正式人员因酒店原因被辞退时，工作每满一年，可获补发一月工资做
114、员工遇有丧事，须向部门负责人请假;
115、员工须经指定通道进出酒店各工作区域(特殊情况除外)，保安人员有责任及权利做好监督，所有人员必须主动配合。
116、若失物在六个月内未被失主认领，失物由酒店有关部门按规定做出处理。
117、制服应干净、*整、无污渍、钮扣齐全，无开线处;
118、化妆品与香水应使用恰当，女员工着淡妆上岗;
119、员工有责任保持更衣室的清洁，严禁随地吐痰、乱扔垃圾或其它有碍卫生整洁的行为，严禁在更衣室内高声喧哗、娱乐或未经批准留宿;
120、未经许可，员工不得私自在员工告示栏内张贴任何通知或告示;
121、保护现场;
122、走廊充满烟雾时，应注意“紧急出口”指示灯，向指示灯方向走;
123、定期对天然气泄漏报警器进行检查维护，确保使用天然气的安全; 4、对库房进行专人管理，非工作人员严禁入内，更不得在库房使用明火吸烟，一经发现，将对管理人及库管员进行严肃处理。
124、疏散前保安要认真检查安全出口、疏散楼梯、疏散通道、应急照明和安全指示标志等安全疏散设施，确保畅通;
125、厨房操作人员在操作成品时，必须佩戴口罩，患有感冒、伤风等传染性疾病的员工，必须立即停工休息，不得带病上岗;
126、班前班后不清场、不打扫环境卫生的;
127、未经许可，不在指定地点用餐的;
128、脱岗、串岗20分钟以上1小时以下的;
129、未经主管批准、私自外出的;
130、擅自在酒店区域内散发与酒店工作无关宣传品的;
131、故意涂改、损坏工号牌、考勤卡等类似行为;凡工作期间有下列行为之一者，予以记大过处分。被记大过者，必须下岗培训：
132、在工作时间、工作区域内与同事或宾客发生过分亲密或争执现象，造成不良影响的;
——酒店员工评语 40句菁华
1、该员工*时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!
2、作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。
3、虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。
4、工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。
5、作为一名服务员,工作上进,各方面的业务能力强,不论服务还是工作技巧都是全店员工学*的榜样。
6、在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。
7、作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。
8、每天上班都提前15分钟到岗，提前作各项准备工作。
9、严格要求自己，时刻代表餐厅形象大方得体的对待每位客人，无论多么坏脾气的客人遇到我们的天使ALICE，怒气都烟消云散。
10、领导在不在都一样，出色完成工作。
11、善于创新，不断提高出品的质与量，不断改进果盘的造型。
12、工作细心，观察记录常客的喜好，并告知同事，使我们能更好的为客服务。
13、对客服务热情周到细心，让客人很满意，在接待全球骨科会议时，给来自各国的外宾留下深刻印象。客人表示下次来一定要住你们酒店。
14、关心体贴员工，注重和员工沟通交流，了解员工的需求，力所能及的提供帮助，得到员工的拥护和尊重。有女员工因想家哭鼻子，程领班对其悉心安慰，还做了水饺让员工感受到家的温暖，是一位爱护员工的好大姐。
15、遇到餐厅有接待任务，早到晚走，从不叫苦。
16、他为成为石油人而自豪，为成为广陆的一员而骄傲。他迎着初春的寒风上井，顶着盛夏的烈日苦干，又迎战了秋冬的风雪，他全年天在前线默默地工作着，无私地奉献着，他就是优秀员工丁志县。
17、作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。
18、与同事关系好，有很强的凝聚力，工作认真负责。
19、xxx同学于年月至年月之间在联想集团有限公司北京厂实*。实*期间该员工认真学*各种专业技能，严格执行各项管理规定，积极参与相关竞赛活动，能较好胜任流水线与cell线各岗位需求，在月末评比中，屡次拿得名次，并有强烈的团队意识及能为团队进步提出合理化建议，整体表现良好。
20、xxx具有良好的个人素质，服从上级安排，对工作认真负责。工作经验丰富，技术水*较高，有问题能及时处理或向上级反映。团结同事，一视同仁，对新员工耐心指导，热心传授技术和安全操作流程。
21、该员工*时工作仔细
22、工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;
23、悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;
24、悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
25、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水*优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水*优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
26、工作认真仔细尽心尽力，并且接受新事物快，理解能力强，能够较好地完成各项工作。
27、xxx专业技术水*优秀，为人诚实正直，处事公正。工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，能带领全体组员积极工作，保质保量完成生产任务，深得员工的尊敬和信任。
28、默默无闻早出晚归积极主动对待工作认真负责，能够竭尽全力的去将工作干好。
29、凭借工作的勤奋由一线操作工进入库房管理迈出了工作旅程的一小步，当好库房管理员被评为先进工作者跨出了人生的一大步。
30、作为特色组组长，工作认真,责任心强,能起带头作用。从不计较个人得失。
31、作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。
32、工作热情高;人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学*进步较快受到大多数客户的好评
33、该员工*时工作能将自己的`能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学*
34、办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学*不足之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通;在XX年X月份进步异常迅速;对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失;
35、该员工*时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学*,望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什
36、虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下，经常一个人做两个人的工作，却毫无怨言。
37、该员工*时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!
38、工作积极主动，团结员工，吃苦耐劳。
39、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水*优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益
40、工作热情高;人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学*进步较快受到大多数客户的好评。
——酒店员工培训计划 40句菁华
1、培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。
2、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。
3、您的房间到了，祝您玩的愉快。
4、服务素质培训目标
5、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性
6、服务的含义、服务的理念、服务的模式
7、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求
8、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求
9、餐厅服务中常用的礼貌用语
10、课程和课时分配表
11、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速发展的一年，也是公司以崭新的姿态呈现给世界的一年。酒店预定于20xx年4月份开业，需要储备大量合格人才，这些人要有一定的专业技能，适应公司的管理模式，接受公司的企业文化；
12、20xx年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培训开展较少，困难较多，需要摸索适合酒店发展的培训方式；
13、加快培训讲师人才队伍建设
14、规范培训教材
15、新员工转正培训：
16、外派培训
17、宴会服务培训
18、化妆技巧培训
19、英语等级考试
20、部门岗位培训（部门经理负责）
21、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度
22、培训地点：酒店多媒体会议室
23、培训具体如下：
24、培训计划、总结未按时提报
25、每季度，部门根据该季度培训情况，评选“培训之星”
26、外聘讲师（按200元/课时）：管理人员培训班、美容护肤、急救知识等预计共计30课时，费用：6000元
27、培训员课时费：4800元
28、加强酒店操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水*和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
29、组织到位，经费到位。酒店人事组织部门要按员工培训计划thldl.org.cn做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。
30、组织专业技术人员到同行业先进企业学*、学*先进经验，开阔视野。
31、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过员工计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
32、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水*作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学*的动力。
33、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。
34、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座。
35、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学*参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
36、阐明自己工作和其它部门协作配合的重要性。
37、老师能全面掌握学生学*情况，管理者可将培训责任落实到人头。在演练过程中应做到：
38、适当时候让新员工自己操作，老师全程跟踪检查，及时给予纠正，防止错误发生。
39、员工必须佩戴工号牌，如因使用时间长损坏，可到综合办换领。
40、如遗失被窃，应立即到综合部补办，补办费用：工号牌10元、更衣柜钥匙5元，餐卡10元。
——酒店员工手册 40句菁华
1、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行；
2、员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限；
3、不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务；
4、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。
5、用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。
6、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
7、00—13：30
8、由行政专员执行员工打卡监督职责，规范公司员工上下班打卡行为；
9、不得违反各项规章制度。
10、不得在规定的禁烟区内吸烟。
11、不得工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带外人员进入酒店。
12、不得在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。
13、员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计；
14、婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。
15、员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁;
16、经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。
17、值班经理以下人员调班须征得值班经理同意，值班经理以上人员调班须征得总经理同意。
18、请事假期间作无薪处理。
19、嘉奖
20、员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交上级;
21、员工不得擅用企业名义在外从事任何活动;
22、警告
23、员工必须爱护企业之财物，不得故意损坏或偷拿。
24、其他应给予嘉奖事迹者。
25、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有一定功绩者；
26、对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者；
27、其他应给予记大功事迹者。
28、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者；
29、虚报工作成绩或伪造工作记录者；
30、对同事恶意攻击，造成较大伤害者；
31、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者；
32、年终分红，根据公司经济效益浮动发放；在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。
33、其它表明员工不胜任本职工作的情况。
34、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密；
35、禁止引诱企业中的其他员工辞职；
36、禁止引诱企业的客户脱离企业。
37、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
38、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
39、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。
40、整洁 —— 应不但经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。
——酒店员工手册制度汇总十篇
第一章、总则
本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及xx公司（以下简称本公司）的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。
本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。
本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。
本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费（10元），员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。
本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。
本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。
随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。
本手册经总经理批准，于20xx年11月1日起执行。
第二章、公司简介（略）
第三章、公司组织机构图
组织管理原则：
1、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；
2、命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级汇报工作的'原则；
3、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理；
4、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行；
5、合理分工、团结协作；
6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。
第四章、公司文化
我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学*、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国信息化建设不断贡献自己的力量。
我们的使命推动智能科学技术发展，引领智能科学应用潮流让科学技术与应用的深度融合，促进社会进步。
我们的愿是创中国一流的民族品牌做永续经营的高成长型企业
我们的核心价值观以人为本坚持诚信力行变革注重业绩
我们的经营理念，专注专业目标集聚品质第一持续创新
我们的服务理念，敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求，以客户为中心，超越客户满意
我们的管理理念，将选拔人才、培养人才放在首位尊重和信任每一个员工，打造学*型团队，通过持续学*，不断提高企业和个人的核心竞争力，坚持原则，强调纪律，群策群力，发扬团队合作精神
我们的用人观，德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长
我们的十个标准，勤奋敬业，诚实正直，勇敢忠诚，乐观自信，崇尚学*，积极进取，创新奉献，充满激情，重视合作主人精神
第五章、员工理念
我们应为成为xx的一员而自豪，我们应共同塑造xx的经营理念和企业文化，我们应树立正确的价值观：
一、要以企业人为自豪：企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人；企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。作为企业人，我们的自豪是：为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。
二、要胸怀理想，更应脚踏实地：每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作，不积跬步，无以致千里。当xx人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。
三、要有市场意识和服务意识：市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。
四、要有利润意识和成本意识：利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户；要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。
五、要有竞争意识和奉献意识：企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争中产生活力，鼓励员工比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会的尊重，实现个人价值。
六、要树立先贡献后获得的价值观：在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。xx人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。
七、要有创新意识：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。因为年青，xx人喜欢创新，因为喜欢创新，xx人不怕挫折，不怕出现失误。
八、要有团队意识：没有一个人是万能的，xx事业的发展，需要凝聚xx人集体的智慧，xx人深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。
九、要有进取心，主动地改善自己的环境：要深谙“逆水行舟，不进则退”的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇到不公*只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。
第六章、员工行为规范
一、行为准则员工在工作中应当遵守以下行为准则：
严格遵守公司一切规章制度及工作守则；
工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密；
*时爱护公司财物，不浪费，公私分明；
不做任何有损公司声誉的行为。
二、行为细则员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守：
1、员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡；
2、员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示；
3、员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。
4、员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序；
5、员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；
6、员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意；
7、员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导；
8、员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限；
9、员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、杂志；
10、员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情；
11、员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作；
12、同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序；
13、员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；
14、未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地；
15、不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务；
16、员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密；
17、员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗；
18、员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入；
19、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。
三、着装着装，应相对正式，不得太花哨或太透太露。
1、男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班；
2、女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。
四、员工礼仪员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。
1、接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！xx公司”。内线应首先说：“您好！XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。
2、在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
3、对同事：员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学*他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助；不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人；
4、对领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映；
5、对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水*；
6、对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。
五、防盗意识
员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。
第七章人事管理制度
第一节、人才引进管理规定
一、用人原则
公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇；
“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业技能的员工，能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准；
计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每年年底协助行政部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划并上报总经理批准。经总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据；
各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向行政部提交《人力需求申请表》，经总经理批准后方可实施。
二、人力需求申请
1、用人部门根据本部门的情况提出人力需求申请。
因业务的扩大；
因员工辞职或其他原因离职；
因必要协调工作所需的人员；
其他原因。
2、用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。
3、行政部接受《人力需求申请表》后，分析目前人力资源状况，是否有贮备适合人员；经现场分析可调配时，进行内部调整，并做好人员的调配工作，调配时应考虑不影响其它部门的工作。
4、行政部判断分析应给予补充时，呈领导核准（普通员工由部门经理核准，主管以上人员由总经理核准）。
5、核准：行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘；
6、未核准：重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。
三、招聘
通过人才市场招聘；各相关媒体的招聘；通过推荐、介绍；网络招聘；应聘人员首先填写《应聘登记表》，并提交个人身份证（必交）、学历证书、职称证书、荣誉证书等复印件各一份；行政部审核所提交证件的真实性，根据应聘登记表信息初步筛选并通知对应人员面试。
四、面试
初试由行政部执行，并将初试结果形成书面记录，筛选出较优秀人员送用人部门复试（非一线员工的面试，行政部面试人员必须填写《面试评定表》）；行政部负责将应聘人员带往用人部门，并将《应聘登记表》及《面试评定表》反馈给用人部门主管作为面试的初步依据。
用人部门根据《职位说明书》对应职位进行面试和专业考核。
用人部门面试后将《应聘登记表》及《面试评定表》及时反馈给行政部。
一般职员、普通员工等由部门经理面试；主管级以上管理人员及其他关键岗位人员应送总经理或指定代理人面试。
五、审批、入职
行政部根据最终面试结果，（《应聘登记表》附《面试评定表》）经逐级审批后，通知合格人员上岗；行政部负责新进人员入职手续的办理。
六、岗前培训
上岗前行政部和用人部门对新进员工进行公司文化培训、制度培训、专业知识和专业技能培训，将培训内容记录于《培训记录表》；行政部按公司规定给新进员工发放《员工手册》，并记录于《员工手册收发登记表》。
七、试用、考核、转正
新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期为1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期为2—3个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为6个月。
新员工试用期满前15天，行政部应当询问有关部门，是否决定将其转正，行政部和用人部门负责进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。
员工试用期间发现不符合公司使用，应及时通知对方，并解除劳动关系。
新员工试用期满，用人部门和行政部应及时按《员工转正申请表》规定程序为其办理转正手续。
第二节离职管理规定
一、离职分类
申请离职：员工根据自己的选择，提前30日以书面形式向公司提出离职申请。
自动离职：员工不向公司打招呼，随意脱离所在工作岗位的行为。
劝退离职：公司与员工之间协商终止劳动关系。
其他原因离职（如辞退、开除等）。
二、离职程序
员工由于自身原因不适应于公司发展，要求离职时，必须依照离职提出时间规定提前用《离职申请表》向直属主管提出书面离职申请，并经逐级审批；
申请离职人员之直属主管、行政部有责任和义务调查了解其离职真实原因，确认可以离职后逐级申报审批（审批程序：直属上司——部门经理——行政部——总经理）；
提出离职时间达到规定期限，申请离职人员到行政部领取《离职工作交接表》进行工作移交；
离职人员应提供经部门经理审核后的《外勤登记表》交行政部核算考勤；
财务部根据考勤表核算工资，并将工资单及《离职申请单》一并呈总经理批准；
离职手续经总经理最终批准后，《离职申请单》、《离职工作交接表》交行政部存档，工资单签字确认后交财务部，当月离职工资统一于次月15日发放。
三、离职的提出时间
1、普通员工离职必须提前1个月向直属部门经理提出书面申请；
2、主管级别离职必须提前2个月向直属部门经理提出书面申请；
3、经理级（含）以上管理人员及特别重要岗位人员（会计等）离职必须提前3个月向直属上司提出书面申请；
4、员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）；
6、属劝退、辞退、开除员工，按正常审批程序尽快办理；
7、属自动离职员工，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。
四、离职员工作移交内容
离职员工必须在离职前办理完所有的交接手续后方可结算工资。
1、直属部门员工在离职时，其职务直属领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命一名职务代理人与其进行职务移交，移交的内容包括：
a、该员工离职前的职务管理范围、岗位职责；
b、已完成的工作记录；
c、未完成的工作项目清单（包括进度表、账目、账单、责任人等）；
d、领用公司非消耗性用品、工具等。
2、行政部行政部负责交接清楚以下内容：
a、《保密协议书》、合同、《员工手册》、其他公司文件等；
b、胸卡、办公用品、通讯工具、交通工具、钥匙（门、柜、抽屉等）以及其他向行政部借用的物品。
c、所借公司文件、资料、图书、工具书、软件等；
d、管理用印鉴。
3、财务部财务部负责交接清楚以下内容：
a、薪资的审核、发放；
b、客户帐务（账目、账单）；
c、奖罚金的结算；
d、向财务部所借物品及其他。
五、劝退条件
当公司停业、转让、亏损、业务紧缩时，公司遇到不可抗拒事故需暂停一个月以上或业务范围、生产技术及管理程序等相关性质变更时，公司有权依《劳动法》相关条例劝退一部分员工，具体劝退对象包括：
1）*均考核成绩较低者优先；
2）服务年资浅者；
3）可紧缩之工作岗位者；
4）职阶较低及工作经验、工作能力较弱者。
六、薪资结算
试用期内公司与员工可随时解除劳动关系，工资按财务规定结算，试用期未满一周不予以结算工资；属劝退之员工，根据《劳动法》规定公司给予全额结算工资并补偿一个月基本工资；属自动离职之员工，公司不予结算工资；属辞退、开除之员工，根据公司《奖惩管理制度》扣罚款后给予结算工资；
与公司签订《培训合同》而在合同期内离职的员工，及技术人员、与公司有特别约定的中高层管理人员，违约后未按正常离职程序办理，公司有权扣回所支付的培训经费并追究其给公司所造成的损失。
薪资结算后，离职人员与公司劳动关系自动解除。
第三节考勤管理规定
一、工作时间规定
公司实行每周六天工作制（周一到周六），每天7.5小时，周日休息。
夏季作息时间（5月1日—9月30日）8：00—11：3014：00—18：00
冬季作息时间（10月1日—4月30日）8：00—11：3013：30—17：30
打卡时段
上午：上班
上午：下班
下午：上班
下午：下班
夏季
7：00—8：00
11：30—12：00
13：30—14：00
18：00—19：00
冬季
7：00—8：00
11：30—12：00
13：00—13：30
17：30—18：30
二、考勤打卡规定
考勤方式：员工考勤方式按照地域差别采用以下两种方式进行；
1、公司采取指纹打卡考勤；
2、项目驻点人员采取外出登记以及不定期查岗的方式考勤；
3、由行政专员执行员工打卡监督职责，规范公司员工上下班打卡行为；
4、全体员工上下班均须亲自打卡，分别为上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；
5、员工不得请人或代替他人打卡；否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计；
6、员工无论以任何原因未打卡均须在未打卡事件发生后的隔天填写《未打卡说明单》并经证明人、该部门直属上级签字后生效。每月不得超过3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累计；月超过3次忘打卡者，扣除半天工资/次，以此类推；
7、部门经理有权处理本部门员工的因公务迟到问题，如遇安排员工当天加班超过23：00者，原则上第二天员工于8：30前到达公司即不视为迟到；
8、凡在办公室加班人员需进行上下班打卡登记，如无进行打卡登记，则加班补贴将取消；
9、员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗，奖励300元。
三、考勤违规处罚规定
1、员工迟到、早退一个月内累计超过10分钟（不含）或次数超过3次（不含）者，每分钟罚款5元，10分钟以内且次数低于3次不扣款；
2、员工迟到、早退超过30分钟且无真实、合理原因视为小旷工，扣除半日工资；
3、员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计；
4、员工旷工1天（含）以内者，扣除150%日工资；旷工1天以上3天以下者，扣除200%日工资；连续旷工3天（含）以上或年累计旷工7天以上者，作为严重违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案；
5、任何员工通过不正当手段篡改考勤纪录经查实后一律予以开除并记入员工个人档案。
四、请假与休假规定
1、员工请假必须事前请准，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不及事前请准的，也必须事前电话联络并获得权责人员同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续，否则均按旷工计；
2、员工请假须填写请假单，并经相关权责人员批准后报备行政部核算考勤；
3、员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过3天时还必须确定职务代理人；
4、若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷工计；
5、请假以半日为最小单位，单次请假在2小时之内者进行月累计，月累计低于2小时（含）的不计为请假，单次请假超过2小时者按实际请假时间扣除薪资；
6、各类假期超过7天（含）的，请假天数一律包括法定节假日；
7、国家规定的节假日，公司与国家相关法律法规保持一致。
五、请假与休假类别、规定及假期间的薪资给付。
1、事假：员工遇有个人事务可在不妨碍正常工作的前提下申请事假，事假期间公司不支付员工工资。
2、病假：员工因病或非因公负伤经县级以上医院证明确定不能坚持工作的可参考医生建议批给病假；病假期限以医生建议为准，病假期间公司支付员工：
a、病假1个月内公司支付员工的基本工资；
b、病假3个月（含），第1个月支付基本工资，第2—3个月支付基本工资的50%；
c、超过3个月以上6个月内者，3个月以上部分的工资按**公布的员工最低工资标准的80%支付；
d、超过6个月，公司不支付任何补贴。
3、工伤假：按照国家及地方相关规定办理。
4、年休假：员工在公司达到一定的服务年限且符合以下条件者可按规定享受年假。员工在公司服务期满1年至5年可享受7天年休假，超过5年者可享受15天年休假；年休假不能累积，即本年未完成年休假不能累积到下年，但可用于抵用当年的病假或事假，年假未休完部分作弃用处理；年休假原则上须一次性休完，遇特殊原因，经部门经理和行政部批准后可分次休；凡当年已享受产假、婚假或年累计事/病假等超过15天的员工当年不再享有年假；同一时间休假的员工不得超过本部门或公司人员数量的10%；年休假公司支付员工全部工资。
5、婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。
按法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3天婚假；
晚婚员工（男25周岁，女23周岁）可享受7天婚假；
婚假必须一次性休完不能累积，婚假期间支付员工基本工资。
6、产假：员工休产假须提出书面休假申请、晚育证明和“准生证”复印件。
员工正常产假为90天，其中产前假15天，难产增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天；
员工怀孕3个月以内自然流产的产假为7天，3个月以上7个月以内的自然流产的产假15天；
已生育女员工怀孕，第一次人工流产可享受计划生育假5天，第二次人工流产按事假处理；
男员工妻子生育的（须提供“准生证”复印件），可享受陪产假5天；
生育补贴：由生育保险基金按上年度本企业职工月人均缴费工资为基数，发给3个月的生育补贴，男性员工陪产假公司支付基本工资
7、丧假：
直系亲属丧亡省内员工给假3天，跨省员工给假7天（包含节假日）；直属亲属的定义为：父母、养父母、配偶、配偶之父母及子女；
旁系亲属丧亡省内员工给假1天，跨省员工给假3天（包含节假日）；旁系亲属的定义为：祖父母、外祖父母、孙子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；
丧假期间公司给付员工基本工资。
六、加班考勤规定
员工应充分利用7.5小时工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作需要而加班的，应事先填写《加班申请单》，按权限审批后方可计算加班，《加班申请单》经部门领导审批后交行政部，作为统计加班费的依据；
公司工作人员加班行为的界定：
1、员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息日继续工作的，视为加班；
2、公司或部门统一安排员工在周末上班，属于公司统一调整，不属加班；
3、如遇紧急项目需要或紧急任务、突发事件等情况的超时工作不视作加班；
4、凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的，不属于加班；
5、经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。
6、日常的加班，由部门经理审批，节假日的加班，需经总经理审批；
7、员工在填写《加班申请单》时可自主选择补休或计发加班工资，选择以补休方式冲抵的，应安排在加班当月内补休完毕，当月未补休完毕的，不能跨月累计；
8、加班人员申请调休，应提前填写《请（休）假申请单》，在备注中写明调休，由部门主管签字批准，并交行政部考勤，加班调休不可以连休；
9、员工在*日加班，按日工资的一倍付给加班费；公休期间加班，按日工资的两倍付给加班薪酬；法定节假日加班，按日工资的三倍付给加班薪酬；
10、在员工加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效果的，其加班工时不计、扣发加班薪酬；
11、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行扣薪50—100元的处罚。
七、出差考勤规定
技术部、销售部与仓管员因工作需要外出频繁，须如实填写《员工外勤登记表》，其他人员外出统一到前台进行外出登记，并于返岗后交部门经理签名确认情况是否属实，此表将作为工资核算的依据；各部门经理应如实审核员工外出登记情况，于次月2日前将本部门的《员工外出登记表》交行政部统计考勤；行政部负责各部门人员外出考勤的监督与抽查，若发现实际外出时间与递交的《员工外勤登记表》有出入，经核实确属弄虚作假，当事人与部门经理一律按旷工处理。
八、假期审批权限
1、部门经理批假权限为2天（含）以内；申请假期3天（含）以上者，经部门经理核准后还需报行政部审核，总经理审批；
2、部门经理可自行安排2天（含）以内的部门员工调休，但须于调休前上报行政部审核；安排员工调休须遵守公司的相关规定，即同一时间内本部门请假（包含事假、病假、年休假、调休假）的员工不得超过本部门人员数量的10%。
九、考勤统计规定
1、行政部须依据《请（休）假申请单》、《加班申请单》、《员工外勤登记表》、《未打卡说明单》等记录将相关员工出勤信息录入公司内部考勤系统，以确保员工考勤记录的准确性。
2、行政专员于次月初统计汇总上月考勤情况，并于次月5号前公布考勤统计情况，如有异议可向行政部门核实。
第四节奖惩管理规定
一、奖惩类别：
奖励分为：嘉奖、小功、大功、年终评奖；
惩处分为：警告、小过、大过、辞退、开除。
二、奖惩事件按轻重给予相应比例次数奖惩，奖惩经领导审批后生效，当月兑现：
奖惩类别
1)嘉奖
2)小功
3)大功
4)警告
5)小过
6)大过
金额为：30元/次；150元/次；300元/次；30元/次；150元/次；300元/次
备注：员工年终被评为优秀工作者，公司将给予500至20xx元奖励。
三、处理程序及原则：
惩罚事件在小功以下者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审批生效；奖罚事件在大功或大过以上者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审核，总经理签批生效；《员工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《员工奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在公司公告栏告示。
四、员工有下列情形之一者，予以嘉奖：
1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；
2、认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者；
3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者；
4、其他应给予嘉奖事迹者。
五、员工有下列情形之一者，予以记小功：
1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；
2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者；
3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；
4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；
5、策划、承办、执行重要事务成绩突出者；
6、其它应给予记小功事迹者。
六、员工有下列情形之一者，予以记大功：
1、在工作或管理上大胆创新，并促使公司获取一定经济效应的；
2、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有一定功绩者；
3、对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者；
4、保护公司财产或公司集体利益有重大贡献的；
5、其他应给予记大功事迹者。
七、员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖：
1、一年中累计3次被评为月度优秀员工但无记小过、记大过者；
2、在当年工作中给公司带来重大效应者；
3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者；
4、其他可参选优秀工作评奖者。
八、员工有下列情形者，予以警告：
1、未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者；
2、在禁烟区内吸烟者；
3、在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情者；
4、违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者；
5、因过失导致工作发生错误但情节轻微者；
6、防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者；
7、初次不听主管合理指挥者；
8、经查实在一个月内3次（含）以上未按规定配戴胸卡者；
9、不遵守考勤规定，一个月内迟到累计达到6次（含）以上者；
10、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者；
11、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；
12、对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者；
13、在工作场所防碍他人工作者；
14、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者；
15、工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者；
16、违反员工基本职责，情节轻微者。
九、员工有下列情形之一者，予以记小过：
因玩忽职守造成公司损失但不大者；
对同事恶意攻击，造成伤害但不大者；
季度内累计3次未完成工作任务，但未造成重大影响者；
不遵守考勤规定，一个月内迟到累计8次（含）以上者；
违反员工基本职责，情节较重者。
十、员工有下列情形之一者，予以记大过：
1、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者；
2、携带危险或违禁物品进入工作场所；
3、故意撕毁公文者；
4、虚报工作成绩或伪造工作记录者；
5、对同事恶意攻击，造成较大伤害者；
6、遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者；
7、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者；
8、违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者；
9、不遵守考勤规定，一个月内迟到累计超过10次（含）以上者；
10、未完成工作任务，造成重大影响或损失者；
11、违反员工基本职责，情节严重者。
十一、员工有下列情形之一者，予以辞退或开除：
1、拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者；
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者；
3、在公司内聚众赌博；
4、故意毁坏公物，金额较大者；
5、聚众闹事妨害正常工作秩序者；
6、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者；
7、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；
8、恶意煽动人心对抗公司或集体怠工；
9、当月旷工3天或一年内累计旷工10天以上者；
10、盗窃同仁或公司财物者；
11、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；
12、在公司内部有伤风败俗之行为者；
13、占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者；
14、年度内累计10次记大过行为者；
15、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者；
16、欺诈行为，与客户合谋谎报市场假象，争取不必要的市场力度，使公司蒙受较大损失；
17、提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的；
18、向他人泄露、提供公司机密；发表有损公司形象，恶意中伤公司、同事的言论、传单，上述情节严重者；
19、辱骂客户或与客户发生斗殴事件情节严重者；
20、其它严重违背公司意愿、阻碍公司发展、损害公司利益等情节。
第八章薪酬管理制度
一、薪酬构成员工的薪酬由五部分组成：
1、基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质予以确定，每月固定发放；
2、绩效工资，与绩效考核成绩挂钩；
3、福利，包括：社会保险、通迅补贴、餐费补贴、过节费、各种奖励等；
4、年终奖，原则上采取年底双薪的方式发放，在实际计发时，还应结合员工全年实际出勤率和考核结果；
5、年终分红，根据公司经济效益浮动发放；在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。
6、每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。
二、薪酬调整与职位变动
调薪：能够熟练适应本岗位工作，表现优秀，且达到调薪资格者（详见调薪条件），每年可享受一次调薪；
调薪条件：在现任工作岗位上任职达10个月以上；在半年/年度管理层评议、民主评议中均为优秀；年度绩效考核*均得分名次列前30%的；其他临时补充条件。调职（晋升）：在达到正常调薪标准的基础之上，具备了公司发展所需要的技术、能力、职称，符合了公司更高职位任职资格的员工，可享受两年一次的调职；
退出机制：经评定不能适应本岗位工作或不符合当前岗位任职资格者，将视情况给予降职降薪处理；若经培训或调岗后仍不能适应者，公司将解除劳动关系；
调薪/调职流程：个人申请用人部门签署意见行政部审核总经理审批；受理时间为每年3月份，其他时间属特批；申请人提交《员工晋升申请表》并详细填写调薪原因，经部门负责人填写相关意见，交行政部审核；行政部进行岗位工作调查，是否符合要求、任职资格审查，行政部对申请人的工作表现、业绩成果、素质、年度考核等情况是否符合晋升条件进行审批，签署书面意见后报总经办审批；经总经理批准后，交行政部做相应调整，在员工档案、通讯录上进行修改，行政部须与调薪/调职员工进行面谈；公司各部门员工的薪资/职位调整均须按上述流程办理。
三、薪酬发放规定
基本工资：按日工资计算，连续或累计正常上班（含加班）满6天休息一天，补一天工资，若不满6天即不补休息一天的工资；
转正工资：按审批通过的转正日期开始计发转正工资；
绩效工资：10日以前转正享受全额，10日—20日转正享受一半；21日后转正不享受；25日前离职不享受，25日以后离职享受全额；
发放时间：公司每月15日发放基本工资及各类福利，每月25日发放绩效工资，每年春节前夕发放年终奖，春节上班后发放年终分红；
若当月考勤无迟到、早退、请假（不含病假，但病假累计超过三天除外）、旷工等情况发生，计为全勤，按满月工资发放工资；若当月考勤有迟到、早退、请假（不含病假，但病假累计超过三天除外）、旷工等情况发生，不计为全勤，按日工资标准结算工资；
试用期间，可以享受公司一半的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴）；若试用期间辞职、离职、开除的职员，一律不享受公司的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除；
正式职员（即非试用期人员），非正常辞职、离职、因严重违反公司规章制度被开除的职员（正常辞职、合同期满除外），一律不享受离司前三个月的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除；
公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政策规定，只要员工在当月提供了正常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公布的当年职工最低工资标准，但因员工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发工资的，其当月工资不受最低工资标准保护；
员工应在每月薪酬发放当日到财务部领取并签收当月工资单。如有异议，应及时到财务部进行查询。逾期未签收工资单或在10个工作日内未提出异议者，视作认可所收到的薪资，若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接作相应扣减，并在工资清单上明确告知员工。
第九章绩效管理制度
一、绩效管理
员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小；
绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程；
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效水*；
绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。
二、绩效考核原则
公开性原则：绩效考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开化、制度化的；
客观性原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上；
沟通性原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善；
时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取*期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
三、绩效考核关系
被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工；绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作；
考核结果审核者是考核者的直接上级即被考核者的跨级上级，主要作用是对考核结果的审核，接受被考核者对考核结果的申述；行政部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总经理审定；总经理是考核结果的最终审定者。
四、绩效考核方法
具体考核方法根据各岗位的职务特性另行制定考核方案：
1、考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公*、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性；
2、考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以及奖惩情况作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价为主；
3、公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考核工作。
五、绩效考核实施流程
计划沟通阶段
1、考核人和被考核人进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回顾；
2、考核人和被考核人明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。
计划实施阶段
1、被考核人按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标；
2、、考核人根据工作计划，指导、监督、协调下属的工作进程，并记录重要的工作表现；
考核阶段
绩效评估：考核人根据被考核人在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分；
绩效审核：被考核者的跨级领导和行政部对考核结果进行审核，并负责处理绩效评估过程中所发生的争议；
结果反馈：行政部将审核后的结果反馈给考核人，由考核人和被考核人进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径；
五、绩效考核结果
考核满分为100分，得分低于60分者，将被视为不胜任工作，公司将安排其调整岗位或培训，调岗或培训后仍不胜任工作者，公司将依法解除劳动关系；公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩；公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。
六、不胜任工作
1、员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任工作：
2、绩效考核得分低于60分者；
3、一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者；
4、未完成工作任务，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者；
5、其它表明员工不胜任本职工作的情况。
第十章保密制度
一、保密义务
由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员工都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首先表现。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担这种义务。
二、保密范围
公司商业机密和保密资料如下表：
经营信息
1、公司重大决策中的秘密事项
2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策
3、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录
市场信息
1、供销情报及客户档案
2、市场及销售的预测、计划及其他信息
3、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息
财务信息
1、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表
2、公司的资金筹措渠道和银行借贷情况
人事信息
1、公司人力资源管理制度和规划等等
2、公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料
三、保密措施
对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密措施如下：
1、属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行；
2、公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行；
3、未经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄；
4、收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施；
5、属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施；
6、当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。在对外交往与合作中确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准；
7、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密；
8、员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司；
9、若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可以对外透露的信息。
四、保密协议的签订
公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，具备以下主要条款：
1、保密的内容和范围；
2、保密合同双方的权利和义务；
3、保密协议的期限；
4、违约责任。
五、竞业禁止条款
公司对所有人员实行竞业限制条款，包括：
1、禁止在竞争企业中兼职；
2、禁止引诱企业中的其他员工辞职；
3、禁止引诱企业的客户脱离企业。
总目录
第一章总则————4
第二章公司简介————5
第三章公司组织机构图————6
第四章公司文化————7页
第五章员工理念————8页
第六章员工行为规范————9页
第七章人事管理制度————11页
第一节人才引进管理规定————12页
第二节离职管理规定————13页
第三节考勤管理规定————15页
第四节奖惩管理规定————19页
第八章薪酬管理制度————22页
第九章绩效管理制度————24页
第十章保密制度————26页
欢迎你加入xx大家庭，愿xx的工作成为你事业新的起点。
这是你的手册，也是我们xx公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在xx充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象xx这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。
xx团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与xx共同发展。
欢迎你加入xx并将其作为你的事业。
祝：工作愉快、事业成功！
xxxxxxx有限公司
总经理：xxxx
xxxx年xx月xx日
第一章、总则
本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及xx公司（以下简称本公司）的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。
本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。
本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。
本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费（10元），员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。
本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。
本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。
随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。
本手册经总经理批准，于20xx年11月1日起执行。
第二章、公司简介（略）
第三章、公司组织机构图
组织管理原则：
1、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；
2、命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级汇报工作的原则；
3、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理；
4、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行；
5、合理分工、团结协作；
6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。
第四章、公司文化
我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学*、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国信息化建设不断贡献自己的力量。
我们的使命推动智能科学技术发展，引领智能科学应用潮流让科学技术与应用的深度融合，促进社会进步。
我们的愿是创中国一流的民族品牌做永续经营的高成长型企业
我们的核心价值观以人为本坚持诚信力行变革注重业绩
我们的经营理念，专注专业目标集聚品质第一持续创新
我们的服务理念，敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求，以客户为中心，超越客户满意
我们的管理理念，将选拔人才、培养人才放在首位尊重和信任每一个员工，打造学*型团队，通过持续学*，不断提高企业和个人的核心竞争力，坚持原则，强调纪律，群策群力，发扬团队合作精神
