1、根据根据国家财经法规,准确、及时地做好帐务处理工作,正确进行会计核算;
2、审核各项收支的合理性,真实性和合法性。
3、负责公司在商超KA系统中门店促销员销售管理。
4、根据商超门店营销计划,完成部门销售指标;
5、公司的业务员不仅仅是业务,也是公司的一个小老板,必须了解自己管辖的门店的盈亏状态,人员的管理,与商超的主管的沟通等等。公司会放权给业务让他们自己去打拼发挥自己的才能。
6、负责所属营运门市的业绩达成与盘点成绩的优劣
7、维持门市5S与服务水*不断提升
8、与所在银行维持良好互动关系
9、定期巡店,检查促销员的上班情况及商品陈列等;现场督导销售工作;
10、促销活动的督导与跟踪执行;
11、负责按公司发布的形象标准进行货架形象维护。制定和完善本区域商超商品的陈列与展示方案,定期对各商超进行产品的陈列、道具及陈列进行调整,并对相关人员进行培训;
12、在部长领导下,按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有关规定,负责拟订公司各处成本核算实施细则,在上级批准后组织执行。
13、主动会有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本计划,提供有关的成本资料。
14、不断监督、调查各部门执行成本计划情况,并就出现问题及时上报。
15、配合会计及时催收客户代理记账费,保障工作的顺利进行;
16、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。
17、每日盘点库存现金,做到账款相符,收入的现金、票据必须与账单核对相符并按不同币种、票证分别填写营业日报表,交稽核签收审核。
18、备用周转金必须天天核对,不得以白条抵库,一切营业收入现金不准坐支,未经财务经理批准,不能任意挪用现金,孔雀得将营业现金借出给任何部门或个人。
19、负责维护管辖区域街道、社区等职能部门良好的公共关系;
20、负责开发管辖区域内的新店及社区便民服务性项目;
21、制定门店的各项经营指标及管理目标并组织实施;
22、负责对店长和营业员的培训与考核;
23、申请票据,准备和报送会计报表,办理税务报表的申报;
24、现金及银行收付处理,制作记帐凭证,银行对帐,单据审核,开具与保管发票;
25、财会文件的准备、归档和保管;
26、领导交办的其他事宜。
27、负责超市销售报表数据复核和销售收入凭证的编制工作;
28、负责超市零星费用开支的审核及编制会计凭证;
29、完成月度积分卡报表、赠券(卡)报表的复核和报送工作;
30、办理店内备用金清款工作;
31、协助收集整理预算编制、预算控制;
32、编制日常费用报销凭证;
33、根据供应商往来核对账目,编制记账凭证以及应收应付账款表;
34、门店走访,了解销售情况,统计门店每天的销售报表;
35、指导和处理门店在营运过程中出现的问题;
36、检查和督促门店严格执行公司的各项政策、促销措施;
37、指导和帮助门店提升销售业绩,按程序处理顾客投诉;
38、负责对门店主管进行培训管理,帮助下属提升自我,并培养本岗位接班人。
39、负责公司日常的费用报销。
40、负责日常现金、支票的收与支出,信用卡的核对,及时登记现金及银行存款日记账;
——超市经理岗位职责 40句菁华
1、审核单品是否调价(进/售价),并进行确认,促销单品是否合格;日期段内商品排行、费用收取是否合理。
2、每周根据销售报表,分析部组的销售及*均加价率是否合理,以便及进行供应商的筛选、单品调整。
3、根据报表,掌握各部组大分类、中分类、小分类的加价率,进行店内毛利率的调整及商品组织结构表的调整。
4、每周组织采购员召开一次业务分析会,进行交流与培训。
5、每周参加一次与营运部的沟通会,及时解决采购与营运存在的问题。
6、审批并确认促销协议;确定商品促销时间。及时传达上级的指示,对上级布置的工作任务,必须在四小时内复命。
7、完成好副总经理交办的其它工作
8、具备较好的市场分析及判断能力,具备较强的市场拓展能力;
9、负责完成公司下达的各项指标。
10、分析各单位销售情况,掌握销售动态及时提出销售方案。
11、负责商品变价作业、调拨作业、报损作业的方案制订报部门经理审核。
12、负责营销方案的初定交部门经理审批。
13、协助现场前台开票、收款工作,协助办卡、预付款充值、客户资料变更等相关工作。
14、由调出部门填写商品调拨单(品名、编码、数量、金额);
15、调拨单经部门经理审批后,主管应无条件服从,并予以积极配合,调拨费用由超市管理员制单后交财务付款报销。
16、供货商根据买手的要求送来货,部门主管根据其发货票验收商品的件数、规格、质量等,无误后,在其送货单上签字,并及时转交超市管理员,发现问题不予验收。
17、不管何种变化必须填写变价单。
18、变价单在进价变化时,由采购提出,采购经理审核签字,由超市管理员承办。
19、变价单在采购经理字审核后,交超市管理员。
20、负责片区内金鹰超市销售、毛利数据指标跟踪,给予门店相应的支持和帮助;
21、8年以上超市或零售企业现场营运管理岗位管理经验,熟悉超市运营管理流程;
22、根据销售策略,持续制定有效吸引顾客措施,并负责落地。
23、对门店的相关数据进行跟踪、分析,控制各项费用,制定设备管理条例、采购验收程序和政策。
24、大专以上学历,相关专业毕业。
25、维持全店良好的后勤服务,保障商场的正常销售;
26、严格审核店内各项预算和支出,做好物品的供应,保障商场的`正常运作;
27、建立健全保安的各项制度,做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
28、维护店内各项设施,保证公司财产安全;
29、负责店内轮值班,在正、副店长不在店内时,根据授权代表店经理作出决定,并在值班簿内登记报告给店长。
30、负责办公区域和生活区域的清洁卫生;
31、接洽*有关职能部门;
32、建立食品/非食品对应品类品牌与供应商资源库,满足新开店商品落位及老店品牌替换需要;
33、良好的职业道德,市场敏感度高;良好的成本把控能力和谈判能力。
34、协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;
35、组织商场整体的商品盘点工作。
36、组织本区域工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;
37、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
38、冷库、冷柜的温度控制检查;
39、检查冷库、冷柜温度是否在适宜范围内;
40、检查员工考勤、着装、早会等情况;
——超市收银员岗位职责 50句菁华
1、不私自调岗或者换班。
2、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退还服务员,交总经理确认误单后签字作废。
3、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表.
4、如出现清机金额与实交金额不相符时,应在清机单上注明原因,并上报直接负责人;
5、完成上级领导交办的其他任务。
6、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作;
7、负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接;
8、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致,做到每日账实相符;
9、负责发现统一收银工作中出现的问题,及时上报并且认真记录;
10、负责为顾客提供优质的咨询服务。
11、协助餐厅财务人员核对账目;
12、在收银主管的带领下,做好收费结算工作;
13、商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品与实物不符时:
14、柜台打错价,可在收银收银检查员证明后按底价售出,差价由柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报。
15、自觉维护药店形象,统一着装,仪表大方,端正佩戴胸牌;对待顾客应一视同仁,做到唱收唱付;
16、清洁、整理收银作业区
17、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
18、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
19、穿工作服及盘发,仪容,仪表保持得体大方
20、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。
21、识别假钞,对假钞予以没收;
22、监督部门内员工出勤情况,合理调度人力,控制人事成本;
23、主要负责超市商品理货,补货工作,为客人推荐商品,保证超市区域干净整洁。
24、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认;
25、做好大宗顾客的服务工作。
26、准确清晰将工作单及收银单登记在顾客资料、新客资料卡上
27、注意了解客人的要求和建议,及时反馈信息,向领导汇报。
28、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
29、保持收银区域井然有序,整洁如新。
30、有相关工作经验者优先;
31、本科财务类应届毕业生优先考虑
32、接受领导安排的其他临时工作。
33、专科及以上学历,会计学类相关专业,持会计上岗证;
34、5确保已经收取的货款和底钱的安全,并及时上缴当天营业款。
35、8不得擅自给客人打折,一经发现补齐差额,并双倍处罚。
36、7听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。
37、负责住客各类消费的入帐工作,并打印出帐单;
38、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;
39、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;
40、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐,并与报表保持一致;
41、按要求完成各种报表;
42、严禁将营业款带出商场;
43、掌握房态情况,积极热情地推销包房,了解当天预定客人,确认其付款方式,以保证开房和结帐准确无误
44、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
45、负责营业前的各项准备工作,确保收银工作正常进行;
46、负责对各种钞票必须认真验明真伪,及时、快捷收妥客人消费款,准确打印、填写相关单据,在收款中做到快、准、不错收、漏收,保障收银款项及公司财产安全;
47、做到唱收唱付,文明接待每一位顾客,切实提高服务质量;
48、认真核对款、单、物,做好交接的手续,按“营业额”如数上交营业款;
49、、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
50、、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。
——门卫岗位职责 40句菁华
1、坚守工作岗位。有事必须向分管的政教处主任请假,经批准后方能离岗。
2、发现集居地内部有突发事件或重大险情应立即采取措施防止事态、险情扩大,并及时向有关部门及领导汇报。
3、负责对公司大楼和大楼外围的巡查,排除安全隐患;
4、有客来访(或应聘人员)时应及时电话联系公司相关部门取得同意;
5、接待外来人员,要做到坚持原则,要态度和蕩,不得与外来人员发生不应有的争执。
6、门卫负责监督员工的上下班时间,有迟到早退的应作好记录;
7、学校安保人员要提高警惕,加强防范。一旦发生险情事故,要临危不惧,挺身而出,控制局面,保护现场并及时报警。要切实协助学校、社区、*、消防等部门做好防盗、防灾、防事故、防破坏工作,为学校安全和社会治安作贡献。
8、保护校产不受损失。加强巡逻,发现可疑人员、可疑行为要及时讯问、制止或上报学校领导、或送交*机关处理。
9、认真履行来客登记制度,接待来访人员和因公来校人员,要做到文明礼貌、主动用电话联系并办理入校手续;严禁闲杂人员、小商小贩进校,干扰正常的教学秩序。
10、认真履行岗位职责,服从分配,完成领导临时交办的工作。
11、发现有偷盗迹象,及时报警。
12、严格执行“进场须知”的各项规定,认真做好人员及车辆的进出登记工作。职工离场应凭“出场证”,并做好出人场时间的记录和登记工作。外来人员一般不予进场,确经场长同意,只限生活区,但一律填写“会客单”。
13、根据公司要求对出入人员进行验证,严格实行会客登记手续,严禁无关人员人内。
14、及时向学校领导反映门卫安全等情况,消除学校安全隐患。
15、搞好值班室及环境卫生。
16、报刊信件的及时分发。
17、遵守各项安全制度,做好安全防范工作,把好进出校门的第一关。
18、杜绝校外商贩入内出售物品或在校门口摆摊设点出售物品。
19、负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故;做好安全保卫工作。
20、外来人员不得未经许可或陪同直接进入车间、仓库等重地。
21、若全年未发生被盗等事故,发放安全奖予以奖励。
22、监督员工上、下班排队打卡,不准有代打卡现象。
23、严禁随便丢垃圾和乱吐口水现象。
24、监督全体员工星期一至星期六一律穿厂服上班,并佩戴好厂证。违反此款,保安有权拒绝员工进入车间。
25、保安人员均需留宿(请假者例外),遇有特殊情况事件发生应随时出动,协助当值人员。
26、要保护好公司的一切财产和人身安全,要做到公正无私,忠于职守,做到保安员应尽的职责。
27、做好内部人员及其物品之检查登记。
28、发生违反厂规者,要严格执行公司规定并进行处罚,严禁私放或收受利益。
29、及时反映公寓的情况及学生的要求,反映情况不及时或贻误解决问题时间者,给予严肃处理。
30、管理好房间门钥匙,不得转借他人或丢失。
31、熟悉报警电话及灭火器材的使用。
32、掌握所管辖区域客户信息(入住状态、家庭成员基本情况等);
33、坚持原则、尽职尽责,文明待客,严格出入,着装整洁、举止端庄;
34、上学期间,不允许学生离开校园。因病或其他特殊情况需提前离开校园的,必须有教师或家长陪伴,同时收好学生请假条,并作好情况登记,不允许学生独自离校。
35、注重仪表、着装整洁、姿态端正、文明值勤,对待进出员工和外来人员不卑不亢,言行得体;
36、负责办公室开水供应。对公司大门区域内外(二楼梯口以下)的卫生负责清理。保持墙面地面清洁,无杂物垃圾,卫生间清洁无异味;
37、每天早晨7:30上班,提前15分钟交接班,做到卫生清、交代清、当班记录清。(包括当班情况明、物品明、责任明)。晚上7:30下班后(旺季延至8:00)与夜班人员交接好方可离开。
38、坚守工作岗位,不擅离职守,不做与职责无关的事项。无关人员不得随便进入值班室。
39、严格执行交接班规定,不得迟到早退,并在交班前写好值班记录。(交接班时间:早上8:00,晚上19:00;周日倒班,即晚上24:00增加一次交接班。门卫每月应值班时间不少于:20个白天,15个晚上。)
40、认真执行作息制度,按时锁门、开门、送电、熄灯。宿舍楼关门后,对迟归宿舍的`学生验査证件,负责登记。
——超市店长岗位职责(精选20篇)
⑴负责超市门店的经营管理;
⑵完成总部下达的'各项经营指标;
⑶监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;
⑷执行总部下达的商品价格变动;
⑸执行总部下达的促销活动,掌握门店销售动态,向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;
⑹监督与改善门店各部门的商品损耗管理;
⑺监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;
⑻保证门店的清洁卫生与安全;
⑼对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;
⑽决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降,楼面经理的任免必须经总经理的同意;
⑾总部各项指令和规定的宣布与执行;
⑿迅速处理突发的意外事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
工作内容
指导思想:立足本职工作求精准 协助店长管理谋发展
收银负责门店收银工作,确保收银工作正常进行,合理安排收银员值班、换班;定期或不定期对收银员进行业务培训和考核,规范收银员操作流程;强化收银员文明礼貌服务意识;合理发放备用金,及时兑换、储存零钞;每天收银对账,查对收银员长短款,严肃处理收银员差错与过失,做到账款相符,及时缴存营业款。
财务负责门店所有收入、支出资金的.管理,及时收缴营业款以及营业款以外各项收入;严格把关、控制门店各项费用支出;查对、核实门店员工每月考勤,汇总、制定员工工资表;每周一跟总部财务进行周对账,每月首日对上月门店收银、进销存进行月汇总对账,核销门店费用支出。
单据流转―――收货、退货
严格把关收货、退货流程,确保门店收货、退货商品准确无误。供应商验质单据的汇总。每天查对供应商验质单据,协助电脑录入员准确无误地录入收货与退货数量、单价和金额;审核验质单,配送单等,做到账账相符,准确无误,发现问题,及时更正。 协助共管
对门店店长负责,根据店长指示开展工作,保障门店日常事务工作正常进行;协助店长使公司的各项规章制度、流程以及经营计划在门店得到贯彻、落实;协助店长制定各项经营指标,商品进销存及结构管理,提高卖场员工文明礼貌服务意识,建立卖场良好的购物环境,严格控制各项成本,降低损耗,及时处理顾客投诉意见等等。
职责:
1.维持店内良好的销售业绩;
2.严格控制店内的损耗;
3.维持店内整齐生动的陈列;
4.合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;
5.维持商场良好的顾客服务;
6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;
7.审核店内预算和店内支出。
主要工作:
1.全面负责门店管理及运作;
2.制订门店销售、毛利计划,并指导落实;
3.传达并执行营运部的工作计划;
4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;
5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评;
6.指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;
7.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念;
9.进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;
10.督促门店的促销活动;
11.保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的.日常管理和设备的日常维修、保养;
12.负责全店人员的培训;
13.授权值班经理处理店内事务;
14.负责店内其他日常事务。辅助工作:
辅助工作:
1.指导其它门店人员的在职培训;
2.协助总部有关公共事务的处理;
3.向总公司反馈有关营运的信息。
超市助理是对超市助理的概括。超市店长助理用于指导超市店长助理的日常工作。每个超市店长助理都应该明确超市店长助理并严格按照超市店长助理岗位职责去规范自己的工作。
一:对超市店长负责,根据店长指示开展工作。
二:协助店长使公司的各项规章制度及在超市得到贯切、落实。
三:协助店长做好超市销售工作:
(1) 协助店长落实超市的'销售计划,并监督执行情况向店长反映。
(2) 带头做好周边市场调查,收集市场信息,向店长反馈详细的调查情况。
(3) 指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4) 跟踪促销活动的执行情况,并提出促销建议。
(5) 指导和跟踪超市的换季销售工作。
(6) 跟踪超市货源及畅销商品库存情况,确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7) 对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
四:协助店长做好超市基层人员的培训和管理工作。
五:及时向店长反馈超市的运行情况。
六:在店长授权下代行店长职责,对店长和超市负责。
岗位职责:
1.负责店内良好的销售业绩,及时向店长反馈;
2.维持店内各部门正常运转,处理异常情况;
3.协调与当地**部门的公共关系;
4.严格规范员工,控制人事成本。
主要工作:
1.制定各部门量化工作指标,追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长;
2.在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;
3.对店内人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议;
4.审查各部门员工业绩考评记录,并报店长;
5.检查各部门“营运规范”的.执行情况并组织辅导、考评;
6.起草各项规章制度和通告,完善各管理机制;
7.制度审批后,负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;
8.与**职能部门联系、协调,保证商场的正常运作;
9.起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;
10.做好消防安全,及时处理各项突发事件;
11.加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;
12.协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况;
13.了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
辅助工作:
1.检查店内清洁卫生;
2.检查员工食堂工作质量,做好后勤保障工作;
3.检查设备维护及管理的情况;检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
1、负责超市门店的经营管理。
2、监督超市门店的'商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。
3、掌握门店销售动态,监督与改善门店的商品损耗管理。
4、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理。
5、为人正直诚信,抗压能力强,思维敏捷,擅长与人沟通合作。
6、有一定相关的工作经验
根据公司发展目标及方向,带领门店团队完成各项经营业绩指标。
商品的进销存及结构管理。
建立并持续卖场良好的.购物环境和服务形象。
严格控制各项成本,减少损耗。
做好员工的招聘、培训、激励与绩效考核。
主持门店的正常运营工作。
维护好外联关系及时处理顾客投诉。
超市店长(小超市吸引人气的方法超市店长岗位职责
店长的基本定义是:通过个人的领导力和组织协调能力对人或商品来完成任务。
(一)店长角色的定位原则
1、作为代理人,代理公司来对店铺管理。
2、作为情报的收集者,收集市场有价值情报。
3、作为调整者,调整解决问题,来保证工作的顺畅。
4、作为传达者,将公司的方针、政策、计划目标等,正确而快速地传达给店内的所有下属。
5、作为指导者,培训、教育和指导部下。
6、作为管理者,管理店内的营业活动来达成营业目标。
7、作为保全者,保全店内资产的日常安全。
8、作为活动者,超市店长岗位职责具体操作店内营业活动。
(二)店长职责与要求
1、日常经营管理
(1).负责管理店铺每日的销售情况,定期根据销售作出分析,并以书面百思特网形式上报公司;
(2).核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符;监管每天店员交接班的点货数字是否相符;
(3).熟悉掌握公司产品,定期做畅销品和滞销品的统计、汇报、分析等以方便对进、销、退、补货作计划;
(4).统筹、协调店铺的货品陈列;
(5).指导店员的每月盘点工作;
(6).了解及分析销售资料,负责赚取利润,达到营业目标并编写报告交经理审阅;
(7).强化商品管理,严禁任何人擅自将货品带出店;
(8).控制、监督仓库货品进仓、出仓数量,进仓单和调拔单是否完备;
(9).适当处理顾客投诉及具体问题的分析汇报。
2、计划和完成店内的.销售目标
(1).明确知道每周每月的销售数字。
(2).计划、设立目标和激励所有的员工去完成这些目标。
(3).通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售。
(4).保持个人出色的销售表现来成为全店的优秀榜样。
(5).及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。
3、店务文件和帐务处理。(在上百思特网班前与即将下班时来进行处理
(1).每天的库存销帐。
(2).周销库存表,每周库存调货表。
(3).月销售报表,月盘点表,费用明细表,员工排班表和员工大会议程。
4、商品陈列与布局
(1).卖场的衣服都应该具备价签,而且每一件衣服都应该烫好和以正确的方式陈列。
(2).确保卖场的所有的衣服叠挂放整齐。
(3).饰品墙应该整齐,丰满和具有吸引力。
(4).橱窗的陈列要及时更换,要用有吸引力的方式来展示新款。
(5).POP(画册,橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。
(6).店内的陈列应该遵循公司的原则和规定。
5.人事的日常行政管理
(1).指导、培训店S的日常工作;
(2).向下属阐述公司的政策和批示;
(3).执行及监察店铺的规则及条例;
(4).公*准确的评估下属的工作能力和工作业绩;
(5).协调同事之间的关系,发扬团队精神;
(6).协助公司领导完成招聘店员的工作。
6.顾客档案管理
(1)建立客户档案;
(2)及时补充客户的资料;
(3)处理好每一次顾客的投诉工作。
7.市场调研(通常说的市调
根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态,适时汇报公司。
8.店铺环境管理
(1).注意保养店铺的设备;
(2).落实好店铺的每日清洁工作;
(3).规范好店铺的陈列工作;
(4).店面必须一直保持清洁,整齐和有序的;
(5).仓库应该摆放有序,并卫生干净。
9.门店安全管理
(1).教育员工加强安全意识;
(2).做好安全措施。
(三)店长日常工作的重点
1、负责开店、小超市吸引人气的方法收店、防盗。
2、管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。
3、监察全店存在问题并及时解决问题。
4、每天在开店或接班之前、要提早五分钟或十五分钟左右开小组会交接上一班留给的跟进问题和顾客服务,及留意事项。
5、安排员工的日常工作,确保员工能更准确无误地进行工作。
6、开店后要保持及留意货场灯光、音乐、冷气等正常运作。
7、留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。
8、随时关心营业状况,合理调配人员。
9、根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查。
10、做好员工的内部服务,解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。
11、监管好收货及运货确保无误。
12、调动员工的积极性,帮助下属制定工作目标。
13、定期对下属进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。
14、了解其它分店经营状况,主动取长补短及作货品互调。
15、提前制定下一步营业计划,并视实际情况进行修改计划。
16、关心与了解货务管理做到一切为营业服务。
17、根据天气转变而灵活改变店内货品的陈列、摆设。
18、留意当班每一段时间的营业额来进行分析周围环境情况。
19、编制店员每月度考勤。
20、带头并确保下属遵守部门规章制度。
21、按公司要求准时、准确、优质地完成各种报表。
22、严格监控运作过程,严防店铺的货品流失。
⑴负责超市门店的经营管理;
⑵完成总部下达的各项经营指标;
⑶监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;
⑷执行总部下达的商品价格变动;
⑸执行总部下达的促销活动,掌握门店销售动态,向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;
⑹监督与改善门店各部门的商品损耗管理;
⑺监督和审核超市门店的.会计、收银、票据输入等作业;
⑻保证门店的清洁卫生与安全;
⑼对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;
⑽决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降,楼面经理的任免必须经总经理的同意;
⑾总部各项指令和规定的宣布与执行。
1、对店长负责,传达店长指示和决议,并监督执行,为店长解决日常琐事,提高店长工作效率。
2、卖场卫生环境的巡视检查,员工出勤、形象、纪律的监督检查,并将问题和结果反馈店长
3、与总部人事、文员、后勤的接口,门店各部门,总部各部门住处通知,准确传达。
4、负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪,卖场公共资料文件整理保管。
5、门店日常会议安排,通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。
6、门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。
7、卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析,卖场经营指标进度的统计分析。
8、门店各种资料档案的统一登记管理。
9、店长交办的其它事项,各部门相关报表的跟催
10、执行店长行使权,不直接管理,但有绝对建议权,对于职责范围内的各工作事项有跟踪上级处罚权。
1、负责超市门店的经营管理。
2、监督超市门店的.商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。
3、掌握门店销售动态,监督与改善门店的商品损耗管理。
4、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理。
5、为人正直诚信,抗压能力强,思维敏捷,擅长与人沟通合作。
6、有一定相关的工作经验
职责描述:
1. 负责门店的销售、毛利目标的达成,损耗的控制,库存的管理,各项门店费用的管控(人员、物料、耗材、水电等),达成公司的计划指标。
2. 负责设备、用电、消防等店内安全工作。
3. 确保店内的商品陈列、清洁卫生、价签、标识等达到营业标准。
4. 与**部门的沟通及关系维护。
5. 商圈的调研工作,使线上及线下会员数计来客数得到提升。
6. 完好执行总部的各项工作(促销计划等)。
7. 丰富的员工培训、考核经验,制定发展规划,帮助员工成长。
任职要求:
1. 具备大卖场(家乐福、大润发、物美、ole、bhg、盒马等)三年以上店总级工作经验,至少三年以上生鲜部门管理岗位经验。
2. 丰富的数据分析能力,良好的.费用管控能力,精通商品端的进、销、存环节的管理,全盘的卖场管理经验。
一、对超市店长负责,根据店长指示开展工作。
二、协助店长使公司的各项规章制度及在超市得到贯切、落实。
三、协助店长做好超市销售工作:
(1)协助店长落实超市的`销售计划,并监督执行情况向店长反映。
(2)带头做好周边市场调查,收集市场信息,向店长反馈详细的调查情况。
(3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4)跟踪促销活动的执行情况,并提出促销建议。
(5)指导和跟踪超市的换季销售工作。
(6)跟踪超市货源及畅销商品库存情况,确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
四、协助店长做好超市基层人员的培训和管理工作。
五、及时向店长反馈超市的运行情况。
六、在店长授权下代行店长职责,对店长和超市负责。
1、完成公司下达的各项经营指标,保持店内良好的销售业绩。
2、制定店内全年的工作计划并组织实施。
3、严格控制店内损耗。
4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率。
5、定期与员工、顾客、供应商进行沟通,搜集意见并改进工作。
6、审核店内的预算与支出。
7、加强门店安全保卫工作,做好防火、防盗等突发事件的'处理。
8、对店内资产的完好,准确负责。
9、商品验收、入库、陈列销售的过程控制。
10、完成公司交办的其它工作。
职位要求:
1.负责超市门店的经营管理。
2.监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。
3.掌握门店销售动态,监督与改善门店的.商品损耗管理。
4.对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理。
5.为人正直诚信,抗压能力强,思维敏捷,擅长与人沟通合作。
6.有一定相关的工作经验
一、做好门店最高管理者的工作。管理门店日常经营活动的运作,并完成公司下达的各项经济指标。
二、做好门店代理人的工作。作为公司总部的代理人,需和其辖区的各个利益相关者,顾客,商业伙伴发展并维持良好的关系。店长的行为代表的是公司的形象,其做出的决定代表公司的决定。
三、做好关系协调工作。当门店发生问题时,应在第一时间,以店长的身份,尽快加以协调,使经营活动得以恢复正常。
四、做好传达者的工作。将公司总部的各项方针、计划、决定等准确、及时地传达给门店的员工。
五、做好培训师的工作。指导和培训门店的员工是连锁店长的一项重要职责。在岗培训员工是门店的一项基础工作,为公司培养员工也是店长的义务。因为新开门店的人员都是要从老的`门店中抽调,所以,如果店长没有这方面的能力,就不是一个称职的店长。
六、做好保全的工作,店长须保证门店一切资产的安全。
七、做好销售工作。店长也是门店的销售人员,他应当了解顾客购物的心理和需求,这样才能保证门店商品的适销对路,从而使业务蒸蒸日上。
八、做好商业信息的反馈工作。门店的店长应当及时将所在地域的情况和消费动态向公司进行反馈,以便公司对市场的变化做出及时反应,采取相应的措施。
超市助理是对超市助理的概括。超市店长助理用于指导超市店长助理的日常工作。每个超市店长助理都应该明确超市店长助理并严格按照超市店长助理岗位职责去规范自己的工作。
一:对超市店长负责,根据店长指示开展工作。
二:协助店长使公司的各项规章制度及在超市得到贯切、落实。
三:协助店长做好超市销售工作:
(1) 协助店长落实超市的销售计划,并监督执行情况向店长反映。
(2) 带头做好周边市场调查,收集市场信息,向店长反馈详细的调查情况。
(3) 指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4) 跟踪促销活动的执行情况,并提出促销建议。
(5) 指导和跟踪超市的换季销售工作。
(6) 跟踪超市货源及畅销商品库存情况,确保商品能满足日常的'销售需要及高效率周转。
(7) 对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
四:协助店长做好超市基层人员的培训和管理工作。
五:及时向店长反馈超市的运行情况。
六:在店长授权下代行店长职责,对店长和超市负责。
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的`分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。
店长岗位职责:
1、全面负责门店管理及运作。
2、提出门店销售计划,并指导落实。
3、传达并执行公司的工作计划。
4、负责与公司的联系沟通。
5、对门店所属人员的考评提出合理建议。
6、指导员工的工作,努力提高销售、服务业绩。
7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。
8、严格控制损耗率、经营成本,树立“低成本”的经营观念。
9、进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。
10、保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常保养。
11、负责店内其他日常事务。
12、向总公司反馈有关运营的信息。
店长的八项任务:
一、做好门店最高管理者的工作。管理门店日常经营活动的运作,并完成公司下达的各项经济指标。
二、做好门店代理人的工作。作为公司总部的代理人,需和其辖区的各个利益相关者,顾客,商业伙伴发展并维持良好的关系。店长的行为代表的是公司的形象,其做出的决定代表公司的决定。
三、做好关系协调工作。当门店发生问题时,应在第一时间,以店长的身份,尽快加以协调,使经营活动得以恢复正常。
四、做好传达者的工作。将公司总部的各项方针、计划、决定等准确、及时地传达给门店的员工。
五、做好培训师的工作。指导和培训门店的员工是连锁店长的一项重要职责。在岗培训员工是门店的一项基础工作,为公司培养员工也是店长的义务。因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调,所以,如果店长没有这方面的能力,就不是一个称职的'店长。
六、做好保全的工作。店长须保证门店一切资产的安全。
七、做好销售工作。店长也是门店的销售人员,他应当了解顾客购物的心理和需求,这样才能保证门店商品的适销对路,从而使业务蒸蒸日上。
八、做好商业信息的反馈工作。门店的店长应当及时将所在地域的情况和消费动态向公司进行反馈,以便公司对市场的变化做出及时反应,采取相应的措施。
超市店长(小超市吸引人气的方法超市店长岗位职责
店长的基本定义是:通过个人的领导力和组织协调能力对人或商品来完成任务。
(一)店长角色的定位原则
1、作为代理人,代理公司来对店铺管理。
2、作为情报的收集者,收集市场有价值情报。
3、作为调整者,调整解决问题,来保证工作的顺畅。
4、作为传达者,将公司的方针、政策、计划目标等,正确而快速地传达给店内的所有下属。
5、作为指导者,培训、教育和指导部下。
6、作为管理者,管理店内的营业活动来达成营业目标。
7、作为保全者,保全店内资产的日常安全。
8、作为活动者,超市店长岗位职责具体操作店内营业活动。
(二)店长职责与要求
1、日常经营管理
(1).负责管理店铺每日的销售情况,定期根据销售作出分析,并以书面百思特网形式上报公司;
(2).核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符;监管每天店员交接班的点货数字是否相符;
(3).熟悉掌握公司产品,定期做畅销品和滞销品的统计、汇报、分析等以方便对进、销、退、补货作计划;
(4).统筹、协调店铺的货品陈列;
(5).指导店员的每月盘点工作;
(6).了解及分析销售资料,负责赚取利润,达到营业目标并编写报告交经理审阅;
(7).强化商品管理,严禁任何人擅自将货品带出店;
(8).控制、监督仓库货品进仓、出仓数量,进仓单和调拔单是否完备;
(9).适当处理顾客投诉及具体问题的分析汇报。
2、计划和完成店内的销售目标
(1).明确知道每周每月的销售数字。
(2).计划、设立目标和激励所有的员工去完成这些目标。
(3).通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售。
(4).保持个人出色的销售表现来成为全店的优秀榜样。
(5).及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。
3、店务文件和帐务处理。(在上百思特网班前与即将下班时来进行处理
(1).每天的库存销帐。
(2).周销库存表,每周库存调货表。
(3).月销售报表,月盘点表,费用明细表,员工排班表和员工大会议程。
4、商品陈列与布局
(1).卖场的衣服都应该具备价签,而且每一件衣服都应该烫好和以正确的方式陈列。
(2).确保卖场的所有的衣服叠挂放整齐。
(3).饰品墙应该整齐,丰满和具有吸引力。
(4).橱窗的陈列要及时更换,要用有吸引力的方式来展示新款。
(5).POP(画册,橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。
(6).店内的陈列应该遵循公司的原则和规定。
5.人事的日常行政管理
(1).指导、培训店S的日常工作;
(2).向下属阐述公司的政策和批示;
(3).执行及监察店铺的规则及条例;
(4).公*准确的评估下属的工作能力和工作业绩;
(5).协调同事之间的关系,发扬团队精神;
(6).协助公司领导完成招聘店员的工作。
6.顾客档案管理
(1)建立客户档案;
(2)及时补充客户的资料;
(3)处理好每一次顾客的投诉工作。
7.市场调研(通常说的市调
根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态,适时汇报公司。
8.店铺环境管理
(1).注意保养店铺的设备;
(2).落实好店铺的每日清洁工作;
(3).规范好店铺的陈列工作;
(4).店面必须一直保持清洁,整齐和有序的';
(5).仓库应该摆放有序,并卫生干净。
9.门店安全管理
(1).教育员工加强安全意识;
(2).做好安全措施。
(三)店长日常工作的重点
1、负责开店、小超市吸引人气的方法收店、防盗。
2、管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。
3、监察全店存在问题并及时解决问题。
4、每天在开店或接班之前、要提早五分钟或十五分钟左右开小组会交接上一班留给的跟进问题和顾客服务,及留意事项。
5、安排员工的日常工作,确保员工能更准确无误地进行工作。
6、开店后要保持及留意货场灯光、音乐、冷气等正常运作。
7、留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。
8、随时关心营业状况,合理调配人员。
9、根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查。
10、做好员工的内部服务,解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。
11、监管好收货及运货确保无误。
12、调动员工的积极性,帮助下属制定工作目标。
13、定期对下属进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。
14、了解其它分店经营状况,主动取长补短及作货品互调。
15、提前制定下一步营业计划,并视实际情况进行修改计划。
16、关心与了解货务管理做到一切为营业服务。
17、根据天气转变而灵活改变店内货品的陈列、摆设。
18、留意当班每一段时间的营业额来进行分析周围环境情况。
19、编制店员每月度考勤。
20、带头并确保下属遵守部门规章制度。
21、按公司要求准时、准确、优质地完成各种报表。
22、严格监控运作过程,严防店铺的货品流失。
——超市主管岗位职责实用10篇
1、对部门经理负责,对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。
2、检查本部门商品的进货及陈列,要求商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。
3、检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。
4、负责制订进货计划及与供货商联系。
5、负责销售信息的收集和反馈。
6、负责商品退货、报损的.检查和内部调拨、账务的校对等。
7、及时处理本部门发生的问题并向经理反馈。
8、负责组织本部门的劳动服务竞赛,每月进行一次卫生大检查。
9、收集本部门商品的市场信息,分析经营情况,及时向经理汇报工作。
1、全面掌握仓库原辅材料库存情况,根据生产进度提出采购计划,确保生产正常进行;
2、督促保管员做好各类台帐,对收料凭证、质检证明等整理登记入帐工作,以便统计和核查;
3、及时与采购员、保管员核对物料出入库纪录,对物品的出入库要及时验收、登记帐簿,做到帐物相符,发现问题及时上报;
4、督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查,发现帐、物不符时,找出原因予以调帐或上报处理;
5、负责所有物品的保管工作,所有进出仓库的物品均须由仓库主管签字同意;
6、负责对仓库进行分区管理,各类物品要分区放置,摆放整齐,做好标识,井然有序;
7、加强管理,搞好仓库安全工作;
8、对贬值、变质和不合格品做出处理意见;
9、负责各类劳护用品按计划发放;
10、制订仓库管理制度,并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩;
11、经常了解各种物料的使用情况及时提出意见,供公司领导和使用部门参考;
12、定期抽查物品与登记是否物卡相符;
13、按制度要求,及时做好收、发、存月报表;
14、切实贯彻物资管理制度,督促部属加强对库存的`管理,检查落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉坏、防氧化等安全措施和卫生措施,保证库存物资的完好无损,物资存放有条理,美观大方。
一、直接上级:防损部主管(或店长)
二、直接下级:防损员
三、任职条件:
1、高中以上,18—35岁,身体健康,热情开朗,形象良好,无不良嗜好,会辨别现金真假;
2、有商品防损管理知识,工作严谨,礼貌服务,有良好沟通和服务态度;
3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人,爱岗敬业,诚信守法,忠于企业;
4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;
5、服从公司工作安排;有责任心和事业心;
四、工作职责:
1、组织每日的晨会,阅读工作日志,传达、执行超市政策,解决工作中的'难题,分析超市的经营业绩。
2、进行超市消防安全教育培训和宣传,保证超市正常经营秩序,确保人员、财产、商品、设施的安全,减少工伤事故的发生。
3、防止盗窃,控制收货区域和收银区域,对有盗窃行为的内部员工、促销员、供应商、顾客等依照超市及公司的规章进行处理。
4、对各个岗位的防损员进行指导和培训,定期进行考核。
5、检查整个超市各个方面的消防、安全是否符合标准,包括食品加工安全、员工操作安全、商品陈列安全。负责落实上级有关消防安全法规,发现隐患及时与当地保安、消防机关联系。
6、负责对综合管理部环节进行检查,包括食品加工、文件处理、仓库、盘点、出入口控制、顾客退货记录、生鲜试吃规定、生鲜商品丢弃、操作安全用电等,在系统报告的帮助下,重点是损耗报告、库存更正、变更报告,查处综合管理部漏洞,减少各个环节的损耗。
7、负责紧急方案的制定、实施,负责突发事件的处理和操作。
8、确保现金安全,包括大钞提取和营业款存入银行。
9、巡视超市,特别在开店前、关店前后,对重点区域(各个进出口、广场秩序、收银室、收货处、办公室、电脑室、仓库)进行检查。
10、防止购物车、购物篮丢失。
11、审核超市空包装商品的处理。
12、协助处理紧急事件和顾客、员工的工伤事故。
13、协助进行周期盘点和年度盘点。
14、组织安全培训、安全教育、安全宣传活动的实施。
15、协调**各治安部门和相关治安部门的业务关系,保证超市安全。
16、审批权限内的各种假单、申购单、考勤表等。
17、处理突发事件。
18、月度优秀员工的评选。
19、负责超市及住宿区商品、人员、财物安全。
20、对超市各出入口进行管理、监督。
21、负责本区域设备设施的维护和保养,保证经营管理需要。
22、严格按照公司“钥匙管理规定”监督执行开店闭店的门锁管理流程。
五、日常工作重点:
1、员工:与员工进行思想沟通;检查员工出勤记录;人员、排班临时调整;员工仪容仪表情况;服务规范执行标准;员工工作态度及工作绩效考核评估。
2、卖场:场内商品安全巡视;出入口防损设置;收货区、收银区、服务台正常工作秩序维护;出入卖场商品检查;保持场内适度光照;夜间值班安全。
3、卫生:人员卫生;设备设施卫生。
六、每日检查内容重点:
(一)营业前:卖场商品、门窗是否完好;各出入口值岗人员是否到岗;超市员工是否按规定进出商场;场内灯光是否开启、充足;监控设备是否正常。
(二)营业中:
1、高峰前:销售通道、收银通道是否畅通;商品出库安全。
2、高峰中:
(三)营业后:货款监交;清场情况;电源安全;门窗安全;夜班是否到岗。
一、直接上级:防损部主管(或店长)
二、直接下级:防损员
三、任职条件:
1、高中以上,18―35岁,身体健康,热情开朗,形象良好,无不良嗜好,会辨别现金真假;
2、有商品防损管理知识,工作严谨,礼貌服务,有良好沟通和服务态度;
3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人,爱岗敬业,诚信守法,忠于企业;
4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;
5、服从公司工作安排;有责任心和事业心;
四、工作职责:
1、组织每日的晨会,阅读工作日志,传达、执行超市政策,解决工作中的难题,分析超市的经营业绩。
2、进行超市消防安全教育培训和宣传,保证超市正常经营秩序,确保人员、财产、商品、设施的安全,减少工伤事故的发生。
3、防止盗窃,控制收货区域和收银区域,对有盗窃行为的内部员工、促销员、供应商、顾客等依照超市及公司的规章进行处理。
4、对各个岗位的防损员进行指导和培训,定期进行考核。
5、检查整个超市各个方面的消防、安全是否符合标准,包括食品加工安全、员工操作安全、商品陈列安全。负责落实上级有关消防安全法规,发现隐患及时与当地保安、消防机关联系。
6、负责对综合管理部环节进行检查,包括食品加工、文件处理、仓库、盘点、出入口控制、顾客退货记录、生鲜试吃规定、生鲜商品丢弃、操作安全用电等,在系统报告的帮助下,重点是损耗报告、库存更正、变更报告,查处综合管理部漏洞,减少各个环节的`损耗。
7、负责紧急方案的制定、实施,负责突发事件的处理和操作。
8、确保现金安全,包括大钞提取和营业款存入银行。
9、巡视超市,特别在开店前、关店前后,对重点区域(各个进出口、广场秩序、收银室、收货处、办公室、电脑室、仓库)进行检查。
10、防止购物车、购物篮丢失。
11、审核超市空包装商品的处理。
12、协助处理紧急事件和顾客、员工的工伤事故。
13、协助进行周期盘点和年度盘点。
14、组织安全培训、安全教育、安全宣传活动的实施。
15、协调**各治安部门和相关治安部门的业务关系,保证超市安全。
16、审批权限内的各种假单、申购单、考勤表等。
17、处理突发事件。
18、月度优秀员工的评选。
19、负责超市及住宿区商品、人员、财物安全。
20、对超市各出入口进行管理、监督。
21、负责本区域设备设施的维护和保养,保证经营管理需要。
22、严格按照公司“钥匙管理规定”监督执行开店闭店的门锁管理流程。