对于发生上述违规行为的考生，剑桥大学外语考试部和教育部考试中心有权采取下列一种或多种处罚措施：
勒令离开考场。
扣留考试成绩，进一步调查。
取消本次考试成绩;并在相关*机构、企业、学校、团体查询时告知。
对于受上述处罚的考生，不退还考费或改期安排考试，一切后果责任自负。
剑桥大学外语考试部在阅卷时，如发现：
答题数据异常并判定有违规行为的.，将不出具成绩，不退还考费;
对于发生上述违规行为的考生，剑桥大学外语考试部和教育部考试中心有权采取下列一种或多种处罚措施：
勒令离开考场。
扣留考试成绩，进一步调查。
取消本次考试成绩;并在相关*机构、企业、学校、团体查询时告知。
对于受上述处罚的考生，不退还考费或改期安排考试，一切后果责任自负。
——BEC商务英语口语：订单常用口语3篇
a: are you ready to place your order now ?
b: the order will be mailed to you next week .
a: is it going to the head office ?
b: no, i think it is going to be mailed to your local branch .
a:你们准备好下订单了吗?
b:下星期就寄给你们。
a:寄到总公司?
b:不，寄到分社。
a: we haven’t received your order yet.
b: it was mailed last week .
a: i’ll check the office one more time .
b: and i’ll see if there was any mistake on our end .
a:您的订单我们还没收到。
b:上个礼拜我们还没收到。
a:我再跟公司查一下。
b:我这边也会看看是否有什么差错。
a: i’m here to see the purchasing agent .
b: he’s not in his office at the moment.
a: may i wait ?
b: yes ,he should return soon .
a:我是来拜访采购经理的。
b:他现在不在办公室里，
a:我等他一下没关系吧?
b:请，他应该很快就会回来。
——商务英语考试相关问题 (菁华3篇)
商务英语考试(BUSINESS ENGLISH CERTIFICATE)，简称BEC，指的是剑桥商务英语资格考试。是剑桥系列考试中专为学*者提供的国际商务英语资格证书考试，考察真实工作环境中英语交流能力，被欧洲乃至全球众多教育机构、企业认可，将其作为入学考试或招聘录用的英语语言水*要求。商务英语考试(BEC)于1993年由*教育部考试中心引进*，历经多年实践和推广，其权威性和规范性使得BEC在*极具知名度，是求职者有力的语言能力证明。全国有超过60所知名大学被授权为BEC考点。
参加BEC考试不需要任何特殊资格，报名不受年龄、性别、职业、地区、学历等限制，适用人群为具有初、中、高级英语水*者，且以从事商务工作为学*目的'。任何人(包括学生、待业人员等)均可持本人身份证到当地考点报名。在华工作的外籍人员和现役军人亦可持本人有效身份证件及两张照片报名参加考试，也可持工作证和单位介绍信报名。
考生在报名后可得到一本内容包括考试范围、考试题型的《考生手册》，供考生参照复*。
商务英语考试分两个阶段进行。第一阶段为笔试，包括阅读、写作和听力，第二阶段为口试。多年来，通过考试培养了大批商务英语人才。
——商务英语作文12篇
这部分写作题型对大多数*考生来说比较新颖，但是，无论求学还是工作，这是更接*实际的商务写作形式。图表描述试题要求考生在25-30分钟内完成120个单词量左右的写作。图表描述从考题内容上来看，似乎考试给予考生一定的写作自由度，但是，考生如果不掌握必要的图表描述写作要领，会感到无所适从，不知如何着手答题。
在BEC考试中，试题都为了考査和测试考生的识读、理解视觉信息的能力。BEC Higher Writing Test第一部分试题旨在测试考生是否具有把视觉信息转化为书面文字表达的能力。考生在规定的时间内做好这种试题，除了必要的语言表达能力外，还必须掌握把图表转换成文字表述的技巧和要领。
做好这部分考题，首先要理解题目的背景语言资料和视觉资料。 背景语言资料往往非常简单，通常是配合视觉资料而给出的必要的简要文字说明。严格来说，这种文字说明应该是视觉信息的一部分，因为一个图表或图示没有文字说明，就会毫无意义。因此，把握好题目的视觉信息是做好这部分考题的关键。对一个视觉信息，从不同的角度可进行多种分析，得出多种相关结论，限于答题宇数的要求，通常写作题目中会明确指定一到两个分析方向，但也只是提供了分析的方向，没有具体的.分析细节，更没有分析结论。
对多数*考生来说，由于*惯于宏观分析，由于汉语语汇丰富，由于许多词汇释义笼统容易产生歧义，由于大都*惯于先用汉语表述再把汉语转译成英语，而很少运用直观的视觉手段去表达思想， 因而读图对*考生来说是比较陌生的难题，更不用说根据图表进行分析，直接用英语表述并得出结论。本单元就视觉信息可能出现的种类以及相应的分析和结论做出举例和解说，希望考生能够熟悉这些图形，掌握解答考题的方法和步骤，正确分析图表，用英语进行表述并得出结论。
The Importance of the World Expo
The World Expo is basically different from ordinary exhibitions for trade and economic promotion．It is the highest-class exhibition in the world．It aims to promote the exchange of ideas and development of the world’s economy，culture，science and technology, to allow exhibitors to publicize and display their achievements and to improve international relationships．Accordingly，the World Expo with its 150-year history is regarded as the Olympic Games of economy，science and technology．
The World Expo is a global event，huge in space and content. The Expo does not discriminate(歧视)against exhibitors on any basis，creating an opportunity for the host country to publicize itself and improve foreign relations．The exhibitors demonstrate their most distinctive，latest and most advanced products．The host city can also use the World Expo to accelerate municipal construction(市政建设)．During the World Expo，visitors from all over the world gather in the host country，which is advantageous for business and industry．It is such a large—scale international activity that countries compete vigorously against each other to win the host right．To date, a total of 24 cities in 13 countries have hosted the World Expo，including Britain，France，America，Germany，Belgium，Canada，Japan，Australia，Spain，Italy，Korea，Portugal and China．
世博会的重要意义
世博会与那些为促进贸易和经济发展的普通会展有着根本的区别。它是世界上最高级别的博览会。它以促进思想交流，发展世界经济、文化和科技为目标，使参展者能够宣传和展示他们的成就并改善国际关系。因此，有着l50年历史的世博会被认为是经济、科学与技术的奥林匹克盛会。
世博会是一项全球性的.活动，在规模和内容上堪称宏大。世博会不以任何理由歧视参展者，为承办国创造宣传自己、改善对外关系的机会。参展者展示他们最富特色、最新和最先进的产品。举办城市也可以利用世博会加速市政建设。在世博会期间，世界各地的参观者聚集到东道国，这对商业和工业都非常有利。它是一场规模如此盛大的国际活动，以至许多国家都为拥有举办权而相互展开激烈竞争。到目前为止，共有13个国家的24座城市举办过世博会，包括英国、法国、美国、德国、比利时、加拿大、日本、澳大利亚、西班牙、意大利、韩国、葡萄牙和*。
跟商业行业或者是商业现象的发展经济等等有关系，出题的形式可以是图表英语，也可以是提纲作文。
不论是哪种形式作文，只有第一段写作方式是不一样的，比如说图表中你要进行图表描述，最后要进行描述，但是二三段的论述和结论其实都一样，那么在这里来看几个例子。
第一个是我们说的食品安全问题。那如果是出到这种类似于社会比较负面的作文的话，主要的写作方式就要对这种现象进行分析，对它的原因进行解释，对它的根源进行探索，为什么食品安全频发?我们给观众稍微列了几个提纲，比如说食品安全问题频发第一个原因，是因为这些食品的生产商他们缺乏责任意识，所以在生产的时候不顾忌消费者的食品安全。或者是这些生产商，他们可能更加关心的是经济利润又或者是他们忽略了消费者的健康甚至是生命。那么还可以说是相关部门对于这种食品安全生产流程缺乏严格的监管，那我们可以从以上四条原因去进行拓展，最终把这篇文章给写出来，在结尾的'时候我们可以写一些建议和措施，比如说这种问题我们应该引发关注予以解决。
还有几个话题我们来看一下。
第二个叫做山寨产品，其实也跟产品的质量低下问题有关系，那么它可以是图表作文以用来画，或者提纲作文是可以的，那山寨产品的名字叫
Facing Business Challenges at Holiday Inn Worldwide
Sending Invitations Across the Globe
In the 1960s a family vacation in the United States usually meant loading the kids into the station wagon and driving off down the highway toward a tourist destination. And when weary vacationers needed to rest for the night, they often looked for the familiar green signs with “Holiday Inn” written in script and a colorful star for emphasis. All across the United States, this sign welcomed travelers to Holliday Inn hotels with promises of quality, comfort, and value.
By 1968 Holiday Inn was so well known in the United States that it began opening franchises in Europe. In 1973 the company opened its first Asian hotel in Japan, and in 1984 it became the first U.S.-based hotel to open for business in China. For 25 years Holiday Inn enjoyed great success in the European and Asian markets, opening 600 hotels and earning a reputation as upscale , professional, and well run.
However, in the 1980s Holiday Inn’s fortunes were beginning to fade in the United States. Many of the franchises were outdated and substandard . Family vacationers were being replaced by business travelers as the hotel industry’s bread and butter , and aggressive compe*s with superior marketing strategies were targeting this growing segment . In addition, overbuilding had set off a wave of price discounting . As a result, both Holiday Inn’s share of the lodging market and its image took a nosedive .
But in the 1990s this icon of the U.S. highway was brought back to life after being purchased by Bass PLC, a British conglomerate. Bass moved quickly to make Holiday Inn Worldwide the leading hotel chain, not just in the United States but around the globe. In the United States, Holiday Inn pursued a strategy that segmented the market into different types of travelers and created a unique type of lodging for each group. Under names like Holiday Inn Express, Holiday Inn Select, Sunspree Resorts, and Crowne Plaza, the company offered different accommodations and amenities at different prices to suit the diverse needs of business and leisure travelers. Combined with a campaign to bring all of the franchises back up to a high standard of quality, the strategy quickly began to pay off.
Even so, the top brass at Holiday Inn Worldwide knows that the greatest growth potential is not in the saturated U.S. market but in the evolving markets of Europe, Asia, and Latin America. With increasing tourism and business development in these regions, the demand for comfortable, consistent, and affordable accommodations is booming . Holiday Inn needs a strategy for tapping this vast potential. Would the strategies that fueled Holiday Inn’s turnaround in the United States bring similar results internationally? Large-scale construction of new hotels will play a major role, so what kinds of hotels should they be? How can the company best meet the needs of a wide variety of international travelers? Should Holiday Inn expand through franchises or by opening company-owned hotels? Should the same type of promotion be used for the entire global market or should it be localized to each geographic area? These are questions that Raymond Lewis faces daily as vice president of marketing. If you were Lewis, how would you answer them?
Meeting Business Challenges at Holiday Inn Worldwide
Part of Raymond Lewis’s job is to monitor and predict changes in the ever-evolving global market . Among the trends he has observed is the increasing similarity between the needs and desires expressed by consumers and businesses around the world in certain product categories such as lodging. On the other hand, Lewis knows that various countries and cultures approach purchases differently, and that people of various cultures respond differently to product promotion . His challenge, then, is to figure out how to satisfy both the similar and the diverse needs of each new market.
Lewis also knows that all travelers, regardless of where they are from or where they are going, share many of the same desires, fears, and expectations when they are traveling. They may not speak the same language or live the same lives while at home, but when they’re on the road, all travelers are (1) away from home and out of their personal comfort zones, (2) in different and often unfamiliar surroundings, and (3) subject to the same hassles and hardships. Therefore, Holiday Inn focuses on delivering a consistent product around the world. This way, whether the hotel is in South Korea, India, Buenos Aires , or Israel, travelers know that they will always receive a comfortable room at a fair price.
In addition, the strategy of segmenting the market by types of travelers that proved so successful in the United States also works abroad, but in a different way. Segmentation in the hotel industry is a relatively new concept in Europe, and in Asia it is virtually nonexistent. This is largely because in many of the developing nations of Asia, travel has only recently become an option for the majority of people. As a result, not every type of Holiday Inn hotel will be successful in every country. The company must know each market very well before it decides which type of hotel to open. Does the area draw mainly tourists or business travelers? How long do visitors usually stay? Do people from surrounding areas travel often? What types of accommodations do compe*s offer in the area? By knowing the answers to questions like these, Holiday Inn is able to decide which type of hotel will best serve the needs of travelers to the area. For example, the company opened a SunSpree Resort in Arequipa, Peru, close to Machu Pichu, a popular international tourist destination. Holiday Inn’s management team feels that Sunspree has a great chance for success in this location because the hotel caters to tourists.
In the same way, Holiday Inn management expects a mix of business and leisure travelers to visit Seoul, South Korea. Therefore, the new Holiday Inn Seoul appeals to a broad range of travelers by offering a business center, banquet facilities , four restaurants, a fitness center , and a gift shop.
Just as in its early days of expansion in the United States, Holiday Inn is accomplishing its international expansion through a mix of wholly owned facilities and franchises, depending on the availability of resources and potential for profit in each local market. Although franchising agreements place less risk on Holiday Inn Worldwide, they also require the company to give up more control than it would by opening wholly owned facilities. However, franchises must adhere to strict quality standards if they intend to operate under Holiday Inn’s famous name.
Lewis and his team also recognize that even though travelers have similar expectations for the quality and value they get in a hotel, sometimes they like to stay in places that don’t feel like hotel chains. Therefore, the company has opened hotels in Europe, Australia, and South Africa that have a style and character unique to their locations. In this way, Holiday Inn is able to tailor its global product to local markets.
Nonetheless, Holiday Inn’s promotion strategy is decidedly global, regardless of which markets it enters. Lewis bases the strategy on two themes: “Welcome” and “Stay with somebody you know.” Although the ad copy is translated when necessary, even the visual format is the same from country to country. Of course, cultural differences must be accommodated from time to time. For example, travelers in Britain preferred an ad that focused on a friendly doorman, whereas U.S. and German travelers preferred a more sentimental ad showing a businesswoman receiving a fax of a drawing from her child.
The inspiration for this global strategy came to Lewis, not surprisingly, while he was traveling. When boarding a plane at Dulles Airport outside of Washington, D.C., he passed a group of Russian teenagers gathered around a guitar player singing “Puff the Magic Dragon,” a folk song that was popular in the United States a few decades ago. This connection between cultures helped convince Lewis that the world’s people were alike in many ways, particularly in the field of pleasure and business travel.
It remains to be seen how successful Holiday Inn’s global strategy will be in the long run . The company is off to a flying start. However, compe*s such as Marriott and Choice Hotels are moving quickly to make sure Holiday Inn doesn’t outpace them in the hot new global markets. But one thing is sure, Lewis and the rest of the management team are not content with Holiday Inn being a leading hotel chain in the United States. They want Holiday Inn to be the leader around the world.
文体介绍
人员出访，常常需要事先与要见面的人或公司进行预约。这类预约e-mail较易写，只要做到清楚、简洁、礼貌就行。它一般包括下列内容：
（1）请求约会并说明原因。
（2）建议确切的约会时间和地点等。如果你的时间比较充裕，预约时可给出你可接受的时间由对方决定。
（3）请对方答复并进行确认。
回复这类电子邮件可分为接受和拒绝两种。接受的内容一般有：表明来信收悉；表示接受；重述具体时间、地点等；表达希望会晤或感谢的心情。拒绝的内容一般包括：表明来信收悉；说明拒绝的原因；致歉。
当要变更预约时，应说明变更的原因，同时致歉。
实用范例
（1）
subject:requestforanappointment
dearmr。smith
iamscheduledtovisittheu。s。onbusinessattheendofthismonth，andwishtocallonyouatyourofficeonthatoccasion。
iwillbearrivinginwashingtononoraroundaugust20andstayingthereforaboutaweek。itwouldbeverymuchappreciatedifyouwouldkindlyarrangetomeetwithmeeitheronaugust22or23，whicheverisconvenientforyou。ifneitherisconvenient，couldyoupleasesuggest***ternativedatebyreturne-mail。
thankyouinadvanceforyourkindcooperation。iamlookingforwardtomeetingyouinwashingtonsoon!
sincerelyyours，
lilei
guangzhoutradingcompany
主题：请求约见
亲爱的史密斯先生：
我预定这个月底出差赴美，希望届时能到贵公司访问你。
我预计在8月20日或其前后抵达华盛顿，大约停留1周。若方便的.话，望你能挤出时间在8月22或23日与我见面，我将十分感谢。假如这两天都不行，请以电子邮件回复并告知其他日期。
先在此谢谢你的大力协助，期待不久在华盛顿与你见面！
你真诚的
李蕾
广州贸易公司
（2）
subject:urgent-needtochangeappointment
dearmr。zhang，
withregardtoourappointmenttovisityourchina’sfactoryonaugust2，iregretthatimustaskyoutochangethedatetoaugust3duetoanunexpectedmatterthatrequiresmypersonalattention。
i’mawfullysorryforthislast-minuterequest，butihopeyouwillbeabletomeetwithmeonaugust3ataround10:00am。ifyouarenotavailable，willyoupleaseletmeknowbye-mai*p?
hopethiswillnotcauseyoutoomuchinconvenience。thankyou。
你是一家国际大公司的人力资源部经理。你刚刚任命弗朗西斯卡女士为公司总部的销售经理。
给总部的.全体员工写一个字数为40-50的备忘录：
（1）宣布对弗朗西斯卡女士的任命。
（2）说明她开始工作的具体时间。
（3）要求总部员工准备欢迎她。
老师建议：
首先，我们要了解一篇memo的基本格式：
MEMORANDUM
From: Olive HR Manager To: All staff
Date: 12 June, 20xx Subject: Appointment of Francisco
Here we announce the appointment of Mrs. Francisco as our new Sales Manager of the Headquarter. She will be starting her job next Monday morning. There will be a small welcome party by 9:00 that day so everyone please be on time.
其次，写一篇作文，我们说任何形式的BEC作文，都要考虑如下因素：
Who is going to read my memo?
What has the reader already known about this?
What does the reader need to know?
——商务英语作文6篇
这部分写作题型对大多数*考生来说比较新颖，但是，无论求学还是工作，这是更接*实际的商务写作形式。图表描述试题要求考生在25-30分钟内完成120个单词量左右的写作。图表描述从考题内容上来看，似乎考试给予考生一定的写作自由度，但是，考生如果不掌握必要的图表描述写作要领，会感到无所适从，不知如何着手答题。
在BEC考试中，试题都为了考査和测试考生的识读、理解视觉信息的能力。BEC Higher Writing Test第一部分试题旨在测试考生是否具有把视觉信息转化为书面文字表达的能力。考生在规定的时间内做好这种试题，除了必要的语言表达能力外，还必须掌握把图表转换成文字表述的技巧和要领。
做好这部分考题，首先要理解题目的背景语言资料和视觉资料。 背景语言资料往往非常简单，通常是配合视觉资料而给出的必要的简要文字说明。严格来说，这种文字说明应该是视觉信息的一部分，因为一个图表或图示没有文字说明，就会毫无意义。因此，把握好题目的视觉信息是做好这部分考题的关键。对一个视觉信息，从不同的角度可进行多种分析，得出多种相关结论，限于答题宇数的要求，通常写作题目中会明确指定一到两个分析方向，但也只是提供了分析的方向，没有具体的分析细节，更没有分析结论。
对多数*考生来说，由于*惯于宏观分析，由于汉语语汇丰富，由于许多词汇释义笼统容易产生歧义，由于大都*惯于先用汉语表述再把汉语转译成英语，而很少运用直观的'视觉手段去表达思想， 因而读图对*考生来说是比较陌生的难题，更不用说根据图表进行分析，直接用英语表述并得出结论。本单元就视觉信息可能出现的种类以及相应的分析和结论做出举例和解说，希望考生能够熟悉这些图形，掌握解答考题的方法和步骤，正确分析图表，用英语进行表述并得出结论。
收到一封信，收信人首先注意到的是信的格式。美观整洁的书信格式会给收信人留下深刻的印象。
标准的商业书信由以下三个部分组成：
1·信头
2·信文
3·信尾
信 头
在信和传真中，信头所占页面一般不超过三分之一。
1发信人地址
一般来说，商业书信的首页都使用印有公司抬头的信笺，抬头上标明公司名称、地址、电话和传真号码。传真也一样，信笺上印有抬头，并采用固定的信头格式。
传真发信人的地址位于传真纸页首固定的信头格式内。
2发信日期
日期的书写有以下两种模式：“12 June 1998”[日-月-年]或“June 12, 1998”[月-日-年]
日期不能缩写，序数词不能使用缩写形式，月份也不能缩写。
3收信人地址
收信人地址包括收信的全名和职衔，以及公司的`全称和地址。礼貌性的称呼要使用得当。
传真中收信人地址一般打在信头格式相应的空格内。
5指定收信人姓名
在商业书信和传真中，指定收信人姓名这一栏现已不常用。收信人地址的首行已经写明收信人姓名，因而不一定需要专门指定收信人姓名这一栏。
如果要使用指定收信人姓名这一栏，就要从页面左边空白处写起，在收信人地址下面空两行。
6称 呼
商业信件和传真常用以下方式开头：
·Dear Mr/Mrs/Miss/Ms Wang(表示写信人知道收信人的姓名和性别);
·Dear Sir或Dear Madam(表示写给一位有具体职衔的人，如Sales Manager,
Chief Accountant等，而且写信人知道对方的性别);
·Dear Sir or Madam(表示写给一位有具体职衔而写信人又不知其性别的人);
·Dear Sirs (表示写给一家公司，没有明确的收信人)。
称呼中的第一个单词和其他所有名词的第一个字母均须大写。
7事 由
写明事由可以使收信人对信件或传真的内容一目了然。
信 文
全齐头式(full-blocked)书信，每个段落都从左边空白处开始写起，右边空白处必须尽量对齐，不能把单词断开。
在齐头式书信或传真中，信文也是从左边空白处开始写起，在事由下面空一行。
信 尾
传真的信尾一般都很简短(通常只有结尾敬辞和署名)，而书信的信尾内容则相对较长。
结尾敬辞
一般来说，书信和传真结尾敬辞都使用“Yours sincerely”或“Yours faithfully”。称呼为“Dear Mr/Mrs/Miss/Ms…”时结尾用“Yours sincerely”。称呼为“ Dear Sir/Sir or Madam/Sirs”时结尾则用“Yours faithfully”。
信末签名
写信人既可代表本人签名，也可代表公司签名。如：
Yours faithfully
For precision Airconditioning Co (Pte) Ltd
文体介绍
人员出访，常常需要事先与要见面的人或公司进行预约。这类预约e-mail较易写，只要做到清楚、简洁、礼貌就行。它一般包括下列内容：
（1）请求约会并说明原因。
（2）建议确切的约会时间和地点等。如果你的时间比较充裕，预约时可给出你可接受的时间由对方决定。
（3）请对方答复并进行确认。
回复这类电子邮件可分为接受和拒绝两种。接受的内容一般有：表明来信收悉；表示接受；重述具体时间、地点等；表达希望会晤或感谢的`心情。拒绝的内容一般包括：表明来信收悉；说明拒绝的原因；致歉。
当要变更预约时，应说明变更的原因，同时致歉。
实用范例
（1）
subject:requestforanappointment
dearmr。smith
iamscheduledtovisittheu。s。onbusinessattheendofthismonth，andwishtocallonyouatyourofficeonthatoccasion。
iwillbearrivinginwashingtononoraroundaugust20andstayingthereforaboutaweek。itwouldbeverymuchappreciatedifyouwouldkindlyarrangetomeetwithmeeitheronaugust22or23，whicheverisconvenientforyou。ifneitherisconvenient，couldyoupleasesuggest***ternativedatebyreturne-mail。
thankyouinadvanceforyourkindcooperation。iamlookingforwardtomeetingyouinwashingtonsoon!
sincerelyyours，
lilei
guangzhoutradingcompany
主题：请求约见
亲爱的史密斯先生：
我预定这个月底出差赴美，希望届时能到贵公司访问你。
我预计在8月20日或其前后抵达华盛顿，大约停留1周。若方便的话，望你能挤出时间在8月22或23日与我见面，我将十分感谢。假如这两天都不行，请以电子邮件回复并告知其他日期。
先在此谢谢你的大力协助，期待不久在华盛顿与你见面！
你真诚的
——厦门职场商务英语
厦门职场商务英语
如果老板跟你说了一些商务场景下的英语口语，你却傻傻的不知道什么意思岂不是很囧。身为一个职场达人可不能不知道商务场景下老板们都爱说些什么。就让我们一起来盘点一下这些亮瞎眼的商务英语。
We hoped that you will deal with our request honestly.
希望你们能公正地处理我们的请求。
We hope to receive your immediate answer.
希望尽快得到你们的答复。
We are looking forward to having your early re*** to this matter.
我们期待你们的尽快答复。
We hoped that this dispute can be settled through friendly negotiation without being submit for arbitration.
希望此次争端可以通过友好协商的方式解决，而不是通过仲裁的方式解决。
We look forward to your settlement at early date.
希望你们尽早进行结算。
Your early settlement of this case will be appreciated.
感谢您的早日结算。
We hoped you can settle the claim as quickly as possible.
希望尽快解决债权问题。
We hoped that there will be no repetition of this kind of trouble in the future.
希望以后不再会有这种麻烦。
1. ASAP——As Soon As Possible：“越快越好”。当看到这个词时你可要警惕了，再拖老板就要发飙了。
2. B2B和B2C——Business to Business和Business to Customer：其中，B2B是的指企业对企业的营销关系。比如说，轮胎公司把轮胎卖给汽车制造商，就属于做B2B(公司对公司)的业务。而B2C(公司对消费者)则指公司直接面向消费者提**品和服务。就比如，可口可乐把它的饮料买给大众。
3. Cc——carbon copy：邮件抄送，相对应的还有Bcc(邮件密送)。
4. Fwd.——Forward：邮件转发。
5. FYI——for your information：意为“供你参考”，一般在转发信息时写在开头。
6. KPI——Key PerformanceIndication：关键业绩指标，即为考核工作的标准。年终绩效考评的'结果，奖金，升职什么的全靠他啦。
7. N/A——Not Applicable：“不适用”，在没有东西可填写，但空格也不允许此项留白的时候，可以写N/A。
8. O2O——Online to Offline：“线上到线下的商业模式”，现在国内泛指E-commerce(电子商务)。
9. OT——Overtime：加班，你懂的
10. P.S.——Postscript：“备注，附言，补充说明”。一般用在邮件末尾。比如：请注意，明天要去总部开会。P.S. 带好各自的员工卡。
11. RSVP——法语Répondez s'il vous plait的缩写：意为“请回复”。对于希望对方回复的重要邮件，就在邮件末尾加个RSVP吧。
12. TBD——To Be Determined：“待决定，待商议”。
最后附送一个具有中国特色，而且特别in(流行)的词：BAT
它的意思不是蝙蝠，而是Baidu, Alibaba, and Tecent(百度阿里巴巴腾讯)中国互联网三巨头。
[厦门职场商务英语]相关文章：
1.职场常用商务英语
2.职场英语：必备商务英语
3.职场红人必会超级商务英语
4.职场新人必备的商务英语
5.职场英语：怎样学*商务英语
6.职场红人必读超级商务英语
7.职场上常用的商务英语
8.职场英语：商务英语复*经验
9.职场英语：商务英语简介
10.商务英语BEC职场应试与应用
——员工违规行为心得体会（精选十篇）
根据总行下发的《中国农业发展银行员工违规违纪处理办法》学*活动的文件，在省、市分行相关部门的宣传、组织和动员下，我组认真、深入地参加了这次全行开展的《员工违规处理办法》学*活动。通过这次主题教育活动，进一步提高了风险防范各项规章制度意识，强化了合规操作的观念，并且明晰了岗位的责任以及这次学*活动的意义和重要性。达到了开展此次教育活动的预期目的。为了深入贯彻落实《银行员工违规处理办法》文件精神，努力建设案件防范的长效机制，坚决遏制各类案件的发生，保证改革和发展的顺利进行。结合上级行安排、部署。组织动员、学*，总结几个阶段，对违规处理办法进行深入细致的学*。现将学*情况总结如下：
提高认识，要求员工深刻领会各级管理部门的部署和要求，增强学*的的紧迫感和责任感，把此次学*与防范操作风险、强化案件专项治理同加强制度建设有机结合起来。把防范违规操作风险、强化违规处理的学*和完成业务经营目标结合起来，把防范违规操作风险、强化违规处理的学*同增强员工风险意识、提高员工整体素质结合起来，坚持从严治行，切实加强管理，有效遏制违法违规案件的发生，全面降低经营风险，提高管理水*。
按照工作要求对违规处理办法进行全面、深入的学*，并在学*中进行讨论，谈认识、谈体会。重点学*各项规章制度是否能够覆盖到所有业务领域、岗位和操作环节，及详细的操作规程和细则。
通过学*结合本单位的实际工作和岗位职责，对照规章制度岗位职责制度，还存在以下不足和有待改进的地方：一是学*不够深入。如政治思想上侧重学*本单位的有关文件，对许多法律法规政策的.学*不够深入。在业务上侧重于完成上级交给的任务指标，对政治学*不够深入。二是业务素质还有待进一步提高，体现在工作效率和操作规范的提高。对柜台服务认识还不够到位，个别柜员认为小违规不会产生得大责任，对岗位制度认识不深入，不彻底。三是有些小违规仅仅口头警告，讲情面，对制度执行落实不够彻底。
根据以上学*发现、存在的缺点和不足。在今后的工作中，将严格执行总省行的各项规章制度，加强自控体系建设，首先从思想上防范。案件防范以人为本，遵章守纪，按规办事重要性的正确认识，坚持以思想教育为主，从抓员工思想政治教育、法纪、法规教育、案件案例分析教育入手，结合实际有目的、有针对性地提高认识，牢固构筑一道坚固的思想防范长堤。一是要强化员工政治思想教育，不断提高员工思想政治素质，当前银行出现的一些重大责任事故及案件风险往往与员对规章制度熟视无睹，没有在思想上牢牢树立遵循。
农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，员工行为守则是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。
每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。正由于员工行为守则对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行*凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的农行人。
“遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。忠诚企业，奉献社会。爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。团结协作，勤奋学*，勇于开拓创新。以人为本，落实责任，弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。勤俭节约，精细管理，提高效率效益。“遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工”就是要树立和不断提高的自觉性，也是作为社会公民和国有企业员工的基本道德和素质要求，在学*《员工守则》过程中我深刻体会到一种职业的责任感，是承担某一种责任或从事某一职业所表现出来的'敬业精神;“爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责”是一个企业文化的执行力。如何强化执行力，最根本的是要强化求真务实，爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责的观念和意识，提高各级职工的整体素质，形成从上到下，贯穿于自上而下的执行力文化;作为农行员工必须要做到“团结协作，勤奋学*，勇于开拓创新”的团队精神。强调一种组织内部的合作态度，其本质上就是一种组织内部信息的传递与诠释，体现着员工的学*精神、创新精神，是一种看得见、感知得到的精神气息，是能够在企业中不断释放团队成员潜在的开拓创新能力和技巧;与时俱进，改进服务方式和服务手段，坚持真诚服务、规范服务、高效服务、诚信服务，把客户的需求作为我们永恒的追求，持续为客户创造价值推动可待续健康发展;《员工守则》的颁布实施，为每一个员工提供了基本行为准则和道德规范，让我们都来学*守则，争做文明员工，切实履行职责，勇于开拓创新，深化优质服务，提高效率效益，为建设一流企业而同舟共济，努力奋斗!
周五晚上，我们营业部的全体员工在会议室进行了服刑人员以身说法警示教育光盘和防抢劫预案演示光盘的学*。通过这些案例的学*，能促使我增强自我保护意识。
沉重的代价是强烈的警示。发生案件不但会给银行造成重大资金风险和损失，还会严重损害银行的形象;发生案件，不但要严惩银行内部的涉案人员，还要追究相关经办岗位，管理岗位和领导岗位人员的责任;发生案件，还会对一部分员工的家庭亲情造成伤害。无论案件对银行造成的损失，还是对员工造成的伤害，都令人为之惋惜。
付出这么大的代价，这与*时的思想意识、工作*惯和规章制度的落实是分不开的，老在一种工作状态下，思想一旦麻痹就让心怀不轨的犯罪分子有可乘之机。我们的'规章制度制定的很全面，很细致，但在具体的工作中，在实际执行中就打了折扣，没有了风险防范意识，法制意识更是淡薄，在具体细节上处事的原则性不强，置制度于脑后，违章操作才付出了如此代价。
俗话说苍蝇不叮五缝的蛋。不法分子虽然功于心计，惊心谋划，蓄意欺骗。从内部看，是银行在经营管理上存在着许多漏洞，有章不循，违章操作，给犯罪分子以可乘之机，其中的每一个案件，在作案的每一个细节中，如果能把规章制度放在首位，在某个细节上就能把漏洞堵上，就不会造成如此重大的代价。
十案十违章，而每个案件的发生都堪称违章大全，一是违规混岗、串岗、会计岗位分工不明，职责不清。严重的混岗、串岗使每个作案人都能浑水摸鱼，使防范严密的规章制度形同虚设，对内部人员作案起不到最后把关的作用。虽然各项规章制度和操作规程都有，并且印成了本子，也上了墙，但严格执行还不够，更多的时候是学制度、找制度、补制度，实际上执行时又是另一套，导致制定规章制度和实际操作执行上存在两张皮现象。因此，各项规章制度的落实更重要，要从操作和管理环节，一个制度一个制度的落实，加强监督、检查和学*，切实保障每一位员工都能做到有规必依，按章办事，合规操作。
总而言之，我们在*时的学*中，要坚持以人为本，做耐心细致的思想政治工作，增强员工抵御不良思想的侵袭，树立正确的人生观，打牢拒腐防变的思想，以积极心态投身改革，珍惜自己的人生价值和职业前途，奉公守法，安心本职，勤奋工作。
*期，我行开展了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》和《中国农业银行问责办法》的学*活动，对两个办法中所涉及的内容进行进一步的学*，使我对农行的规章制度有了更加清晰的了解，提高了执行各项规章制度的意识，增强执行制度的自觉性，认识到日常业务中高压线，增强了风险防范意识。作为一个基层网点副行长，以下结合实际工作，谈谈个人的心得体会：
通过学*“两个办法”，使我认识到加强规章制度的执行，是我们农行各项业务快速发展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。而为保障各项规章制度的顺利执行的一个重要前提便是农行员工首先要熟悉规章制度及违反规章制度的处理办法，知道哪些事可以为，哪些事不能为，以及做了之后的后果和应受的处罚。知其然更要知其所以然，只有真正理解了每笔操作每项规定背后的原理和风险，我们才能自觉地去遵守，化被动为主动。加强两个办法学*，不仅是贯彻执行上级行各项规章制度的重要工作任务，也是落实农行“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念的重要举措，更是我们每位农行员工的日常责任。只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户权益的能力。案件发生的教训是深刻的，我们应当牢固地树立合规意识，严格遵守各项信贷规章制度，更应当树立信心，不断地学*和掌握各项专业知识和技能，以饱满的热情投入到农行的事业发展中。
通过学*“两个办法”，使我明白违规的`严重性，澄清违规就要问责的认识，“高压线”碰不得。新的“两个办法”在问责方面增加了一些新的内容，通过这次的学*，知道了履职的具体要求和履职不到位需要承担的责任。要求我们在工作中能及时发现问题，并予以及时纠正，这就意味着以后的工作中要更有责任心和依章办事的意识。严格执行规章制度应从我做起，正确办理每一笔业务，通过对“两个办法”的学*，从思想和心态上都进行了一个大的转变，规章制度遵守不仅是口号，更加日常工作中需要认真执行，从我做起，认真审核每张票据和原始凭证，监督授权业务的合法合规，严格执行信贷业务操作系统的安全防范，抵制各种违规操作等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好再健全的制度，如果不能得到很好的执行，那也将走向它的反面。业务发展要在健康、合规的前提下进行，不能打着业务发展的幌子进行堂而皇之的违规;抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规;学会保护自己，牢固树立“人情信赖不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的同事。
通过学*“两个办法”，作为一名基层网点副职，不仅要协助好行长做好各项业务，更要在内部风险防范上做好带头，责任之心更要加强。认真履职履责，必须要有清醒的责任意识，要明白有权就有责，权责是相统一的。要建立自己的责任清单，哪些事是自己该做的事，哪些事是自己不能做的事，做好自己的事，不做不该做的事，多做事，保证不出事。自觉按原则、按规矩办事，始终保持政治上的坚定、方向上的清醒、思想上的敏锐。只有具备胜任本职、履行职责、完成任务所必须的基本素质、基本能力和基本水*，才能避免陷入不知而盲、无知而乱的困境。只有在自身素质过硬的情况下，才能更好履职履责。还需要带动其他员工的学*，通过营造学*氛围，形成风清气正的局面。工作中坚持廉洁从政，做清正廉洁的表率。首先要从思想上自律，懂得该怎么做，不该怎么做，严守思想规矩。凡是要求别人不做的，自己首先不做。其次要作风正派，严守工作规矩。要做到襟怀坦白、光明磊落，想问题、做事情宽宏大度、心底无私、光明正大。三要始终坚持原则，严守生活规矩。办事讲原则，管理讲规矩，一把尺子量到底，一切按照规章制度办事。
只有把规章制度铭记于心，将“两个办法”的内容学扎实，并将其贯穿于我们的管理和工作当中，这样我们才能更好的依章办事，拒绝违规，也只有这样我们才能更好地为农行各项业务又快又好快速发展提供有力保障。
20xx年9月29日，黄雁部长组织我们学*《再优秀，也必须用业绩证明你的价值！其他都是扯淡！》一文，感受颇深，启发也很大，努力是我们的职责，创造价值是我们生存的使命。
任何一家企业，老板除了看重员工的忠诚度以外，更看重的是员工给企业所带来的效益及员工个人的业绩。企业是以营利为目的，不是慈善机构，如果没有这些员工创造业绩，老板的公司也没法持续的生产下去，企业不复存在，那依附于企业生存的员工也就随之失业了。一个成功的老板背后，必须有一群能力卓越，忠心耿耿且业绩突出的员工，没有这些优秀的员工，老板辉煌的事业将无法继续下去，企业和优秀的员工实际上鱼与水的关系，相互依存，企业为员工提供发展晋升的*台，员工用业绩为企业创造价值。我们公司之所以能发展到如今一千多人的规模，成为攀西地区钒钛行业的领头羊，不仅仅靠董事长正确的战略规划，还有各个岗位上员工的辛勤付出，特别是优秀员工突出的业绩贡献。
我们都知道职场是一个靠实力说话的地方，在这里，一切都要凭业绩说话，因为出众工作的业绩更能证明你的能力，体现你的价值，只有当你的业绩遥遥领先于你的.同事，你才会被公司重用，获得领导的认可，成为不可替代的人才。
社会生存的法则就是优胜劣汰，不想被淘汰就得努力拼搏，证明自身的价值。或许这一点在我们以生产为主的公司里不是特别明显，但是在我们身边的销售行业，如：保险、房地产等，竞争的氛围就特别浓烈，业绩和个人的工资挂钩，业绩突出的员工每月的的收入丰厚，业绩差的员工，每月的薪水只能维持基本的生活。
说俗气一点，我们努力工作，还不就是想要通过自己的劳动换取收入来满足我们生活的开销，然而人又是有贪欲，为了能让自己及家人过上好的生活，我们就必须得努力工作，用业绩说话，证明自己的价值，只有当你创造出价值了，才会获得认可，也才会有升职加薪的机会。企业从不养闲人，没有功劳，所有的苦劳都是白劳，上学的时候，老师会看重我们的过程，但是工作中，老板要的往往是结果，不是过程，如果你创造不出价值，没有业绩，那么你将不再是我需要的人，你就需另谋生路。
生活就是这么残酷，每个人要适应并且迎难而上，不想被淘汰，你就必须的证明自己的价值，业绩是最有利的价值证明。提升业绩是给予我们一个展示自己的跳板，如何提升业绩，就要从*时的点滴做起了。首先要对自己充满信心，信心是一个人成功的关键。剖析、认识自己，找到自身的优缺点和亮点，充分利用自己的优点来弥补工作中的不足。
根据总行下发的《中国农业发展银行员工违规违纪处理办法》学*活动的文件，在省、市分行相关部门的宣传、组织和动员下，我组认真、深入地参加了这次全行开展的《员工违规处理办法》学*活动。通过这次主题教育活动，进一步提高了风险防范各项规章制度意识，强化了合规操作的观念，并且明晰了岗位的责任以及这次学*活动的'意义和重要性。达到了开展此次教育活动的预期目的。为了深入贯彻落实《银行员工违规处理办法》文件精神，努力建设案件防范的长效机制，坚决遏制各类案件的发生，保证改革和发展的顺利进行。结合上级行安排、部署。组织动员、学*，总结几个阶段，对违规处理办法进行深入细致的学*。现将学*情况总结如下：
提高认识，要求员工深刻领会各级管理部门的部署和要求，增强学*的的紧迫感和责任感，把此次学*与防范操作风险、强化案件专项治理同加强制度建设有机结合起来。把防范违规操作风险、强化违规处理的学*和完成业务经营目标结合起来，把防范违规操作风险、强化违规处理的学*同增强员工风险意识、提高员工整体素质结合起来，坚持从严治行，切实加强管理，有效遏制违法违规案件的发生，全面降低经营风险，提高管理水*。
按照工作要求对违规处理办法进行全面、深入的学*，并在学*中进行讨论，谈认识、谈体会。重点学*各项规章制度是否能够覆盖到所有业务领域、岗位和操作环节，及详细的操作规程和细则。
通过学*结合本单位的实际工作和岗位职责，对照规章制度岗位职责制度，还存在以下不足和有待改进的地方：一是学*不够深入。如政治思想上侧重学*本单位的有关文件，对许多法律法规政策的学*不够深入。在业务上侧重于完成上级交给的任务指标，对政治学*不够深入。二是业务素质还有待进一步提高，体现在工作效率和操作规范的提高。对柜台服务认识还不够到位，个别柜员认为小违规不会产生得大责任，对岗位制度认识不深入，不彻底。三是有些小违规仅仅口头警告，讲情面，对制度执行落实不够彻底。
根据以上学*发现、存在的缺点和不足。在今后的工作中，将严格执行总省行的各项规章制度，加强自控体系建设，首先从思想上防范。案件防范以人为本，遵章守纪，按规办事重要性的正确认识，坚持以思想教育为主，从抓员工思想政治教育、法纪、法规教育、案件案例分析教育入手，结合实际有目的、有针对性地提高认识，牢固构筑一道坚固的思想防范长堤。一是要强化员工政治思想教育，不断提高员工思想政治素质，当前银行出现的一些重大责任事故及案件风险往往与员对规章制度熟视无睹，没有在思想上牢牢树立遵循。
为加强内部管理，防范操作风险，惩治违规行为，保障员工合法权益，依据国家有关法律、法规、规章和本行相关制度，中国工商银行于7月份印发了《员工违规行为处理规定》。这个规定所称的违规行为是指违反国家有关法律、法规、规章或本行相关制度的行为。
在处理违规行为过程中遵循的原则是：客观公正、程序规范;错罚相当，惩教结合;制度面前人人*等;保障员工合法权益。处理种类包括：违规积分、批评教育、取消行内专业资格、日常处理和行政处分。各自分工为：违规积分由内控合规部门负责;批评教育(包括告诫和通报批评等)由各单位及辖属部门负责;取消行内专业资格：包括取消经我行组织考试、认证的.专业类、销售类、运行类等相关序列岗位专业资格，由资格授予单位(部门)负责;日常处理(包括核减绩效收入、待岗、责令辞职或引咎辞职、免职、解聘、降职、解除劳动合同等)由人力资源部门负责;行政处分(包括警告、记过、记大过、撤职、开除)由***门负责。本规定自20xx年9月1日起施行，原《员工违规行为处理暂行规定》(工银发[20xx]35号)停止执行。
《员工违规行为处理规定》经过工行巴彦淖尔分行人力资源部下发后，各支行、各部门都非常重视，积极组织人员开始安排学*和培训。最*，监察室经过监督检查支行和网点的学*情况，大部分支行已经开始集体组织学*和自学相结合，并且组织了相关内容的考试，比如：乌拉特后旗支行行长、副行长带头参加答题，已经组织了3次考试，计划经常考试，每次试题少而精，便于员工记忆、好学，实现学*得到规范的效果。又比如：临河利民东街支行不仅组织了《员工违规行为处理规定》的学*考试，而且人人写了学*心得体会，对案防工作的认识有了显著提高。
为加强内部管理，防范操作风险，惩治违规行为，保障员工合法权益，依据国家有关法律、法规、规章和本行相关制度，中国工商银行于7月份印发了《员工违规行为处理规定》。这个规定所称的违规行为是指违反国家有关法律、法规、规章或本行相关制度的行为。
在处理违规行为过程中遵循的'原则是：客观公正、程序规范;错罚相当，惩教结合;制度面前人人*等;保障员工合法权益。处理种类包括：违规积分、批评教育、取消行内专业资格、日常处理和行政处分。各自分工为：违规积分由内控合规部门负责;批评教育(包括告诫和通报批评等)由各单位及辖属部门负责;取消行内专业资格：包括取消经我行组织考试、认证的专业类、销售类、运行类等相关序列岗位专业资格，由资格授予单位(部门)负责;日常处理(包括核减绩效收入、待岗、责令辞职或引咎辞职、免职、解聘、降职、解除劳动合同等)由人力资源部门负责;行政处分(包括警告、记过、记大过、撤职、开除)由***门负责。本规定自20xx年9月1日起施行，原《员工违规行为处理暂行规定》(工银发[20xx]35号)停止执行。
《员工违规行为处理规定》经过工行巴彦淖尔分行人力资源部下发后，各支行、各部门都非常重视，积极组织人员开始安排学*和培训。最*，监察室经过监督检查支行和网点的学*情况，大部分支行已经开始集体组织学*和自学相结合，并且组织了相关内容的考试，比如：乌拉特后旗支行行长、副行长带头参加答题，已经组织了3次考试，计划经常考试，每次试题少而精，便于员工记忆、好学，实现学*得到规范的效果。又比如：临河利民东街支行不仅组织了《员工违规行为处理规定》的学*考试，而且人人写了学*心得体会，对案防工作的认识有了显著提高。
《员工违规行为处理办法》学*心得通过*时期对员工违规行为处理办法的学*，使我深刻地意识到学*员工行为的重要性和必然性。古人说“不以规矩，不成方园”。作为全五大银行之一的XX银行，要实现科学有效的管理，就必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必究。难以想象没有制度的企业，是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学*、理解、掌握、便于在实际工作中执行。
通过对规范化服务的学*，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确、快捷、高效。同时对客户的服务要主动热情，面带微笑耐心周到，做到来有迎声、问有答声、去有送声。注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。
只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。在行内不少部门，一系列的员工规范制度制度虽挂在墙上，但没有很好的落实在行动中，系统的某些神经末梢仍处于失控状态；案件与事故的发生与制度的执行不力、违规操作紧紧相连，每一个案件的发生都伴随着有章不循、违规操作的因果现象。是什么造成了这么多光荣背后的横刀落马，是什么催生了那么多中规中矩下的追名逐利？是制度的缺失，是执行的不力，是覆盖的盲点，还是心存侥幸而最终没能坚守住那颗不肯安于*淡的心？
国有国法，行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。中国银行业需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深刻变化的时期，来自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不止行为日甚的情况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增强全员合规意识，防范案件和违规违纪问题的发生，确保银行深化改革和业务经营顺利发展具有重要作用和深远的现实意义。
员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。员工行为规范文化教育，则是银行为控制合规风险，实现合规经营目标，通过制定和实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的员工行为规范文化，主动使自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过程。
银行经营过程犹象风筝的放飞过程，需要进行合规运行的动态管理。全行员工是其风筝主体，行为准则及规章制度是其风筝线。经营如果缺失规范和约束，其运行就会迷失方向，偏离目标，遭至败损。国外
巴林银行遭致“员工操作风险”吞噬，由兴盛到衰败的过程，就是一个有力的佐证。
作为一名银行工作人员，要面对“日理斗金”的状况而坐怀不乱，要面对“糖衣炮弹”的侵袭而处事不惊，“念念有如临敌日，心心常似过桥时”，要正确处理好工作责任与个人利益的关系，只有树立正确的人生观和价值观，正确对待个人得与失的关系，方能在纷繁复杂的竞争环境中为内心留一片清凉*静的绿地，永远常青。
作为银行的一名员工，6年来一直工作在一线，在日常工作中我深刻体会到各项规章制度就是一道道高压线，时刻在提醒着我们绝不能逾越。加强内控建设，不只是领导的责任，也不只是某个部门的职责，内控是一个单位内部各个部门、各业务条线、各个业务环节、各个流程、每个层面的员工之间的相互牵制和约束，它要求人人都是内控建设的责任者，人人都是规章制度的执行者，人人都是防范风险的一道关!我们一线员工就是第一道防线，要掌握各项法律法规、规章制度、操作流程和业务知识，并运用到业务操作中去，知道一项业务应该怎么做，必须怎么做，不能怎么做，在合规操作与违规操作之间，有一个清清楚楚的界限。
但在我们身边有些案例就有发生，在我的心灵深处引起了很大的震动，深深体会到：
一、认清形势，树立正确的人生观、价值观。银行是一个特殊的行业，特别强调思想素质。要做一名合格的中国银行武宁支行员工，首先我们要做一个正直诚实的人。记得有一位老师给我们讲了过去钱庄录用伙计的流程和行规。意思是说，从古至今，在银行业诚信文化是相当重要的。做一名思想素质过硬的员工，才能时刻坚守正直诚实的.本分，抵制利益的诱惑及权势的威压。
二、坚持合规经营，扎扎实实地把合规工作一抓到底。合规经营不能只挂在嘴上，夸夸其谈，喊大口号，一到真正处理业务时、在操作细节上，就把合规、制度丢在一边，草草了了，粗枝大叶，工作浮躁，业务合规审查敷衍了事。十案九违规，案件的发生就是因为在这些细节上没有坚持合规操作，只是内部或是外部的犯罪分子有机可乘。经过数十年的经营和实践，银行的规章制度可以说是相当完善了，如果每笔业务的每个环节上的每个员工都能够按照银行的规定工作，严格执行合规要求，那么犯罪分子根本就无机可乘。所以要防范案件，关键在于要把合规落实到位。千万不能感情代替制度，盲目信任，心存侥幸，把制度弱化，使制度形同虚设。
三、提高全员防案的警觉性。我们有些同志认为，只要自己管好自己不违规，不犯法就行了。岂不知我们周围存在坏人，他们是无孔不入的，但有些的案子不就发生在我们周围吗?所以我要提高我的警觉，对照自己的职责进行反思。严格按照规章制度工作，不能因为这是我熟悉的同事、我们自己行的内部员工就放松了警觉，要一视同仁，严格执行制度。
四、认真学*“****”，“*****”的内容和要求。明白违规的严重性质;澄清违规就要问责的认识;业务发展要在健康、合规的前提下进行，不能打着业务发展的幌子进行堂而皇之的违规;抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规;学会保护自己，牢固树立“人情信赖不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的同事。
——员工违规行为检讨书实用5份
尊敬的领导：
第一，今后我无论是在工作方面与严肃自律方面，我都要提起十分的重视。我发誓从今往后不再怠慢工作。此外，我还要在每周工作中认真对待工作的每个环节，积极地去发现一些工作中存在的问题，去发现问题，解决问题，并且将所发生的工作问题，认真地写在每周的总结报告当中。
所以，我应该再次向您道歉：老师 我错了。我以我的灵魂保证，我再也不会犯这种错误了。现在我只想请求您的原谅，只有这样我的心中才能好过些。
从今天起，让我们争做文明卫生创建的参与者。希望广大居民以主人翁的姿态，积极参与到农村环境卫生整治活动中来，从我做起，从现在做起，从身边小事做起，珍惜保洁员的劳动成果，自觉维护公共环境卫生。做到不乱丢瓜皮、果核、烟头、纸屑、口香糖、饮料瓶、包装袋等废弃物;不随地吐痰;不乱扔乱倒垃圾污物，垃圾入箱入桶，实行定时投放;不攀折树木，不践踏草坪、绿地;为创造和谐、优美、文明、整洁的生活环境而共同努力。
乐善好施、扶贫帮困是中华民族的传统美德;相互帮助、患难扶持是社会倡导的时代新风。它既体现了人类最高尚的品质、最美好的情感和道德情操，又是社会文明与进步的标志。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
亲爱的领导：
我怀着万分沉重与懊悔的心情写下这封检讨书，特此表达我对这种错误行径的深刻认识和改正错误的决心。
本月23日晚上，我因为xxx原因，严重违反了单位的规定。经过领导的严厉批评之后，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为深感不安和愧疚，在此，我谨向领导做出深刻检讨，并将我的反思汇报如下：
通过这件事，我觉得这件事的发生虽然是个偶然事件，但同时也是长期以来对自己工作放松要求的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析，尤记刚上班那会儿，牢记毕业誓言"要为祖国奉献青春，为人民奉献生命，没有名利地生和死。终生不悔"，那时我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但*来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也有点放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
同时，在这件事中我还感到，自己没有把工作做谨慎，其深层次原因是我思想觉悟不够高，对重要事项的重视严重不足，存在侥幸思想。现在，我深深感到，这是个极其危险的倾向，也是一个非常重要的苗头，若不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而由着我继续放纵和发展，那么后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过此事，在深感痛心的同时，我也感到幸运，感到自己觉醒得及时，这在我今后人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作上，大家都像我这样，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢？同时，如果在我们这个集体中形成了这种不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果和影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论如何都不足以弥补自己的过错。因此，我不要求领导对我宽恕，不管领导做何种从严处分，我都不会有意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
尊敬的领导、职工同事们：
我叫温占普，4月3日零点班，我在14102工作面无证开采煤机，被安监科查到，采煤机司机为特殊工种，技术含量高，必须经过培训合格持证上岗，如果操作不当误操作造成的后果非常严重，我对当时的蛮干行为非常后悔。
在此，我向领导和各位工友做出深刻检讨：通过这件事，说明了我个人安全意识不强，*时不注重安全培训学*，给区队和其他同事带来了恶劣的影响，虽然自己未能造成安全事故，可是，由于自己的蛮干，影响了区队和班组的各项考核和大家的工资收入，如果发生事故，后果更不堪设想。
今后，我要吸取这次违章教训，加强自身安全培训学*，提高安全意识和责任心，杜绝类似现象发生，我向大家保证，请大家监督。
此致
敬礼
检讨人：
xx年x月x日
尊敬的领导：
第一，今后我无论是在工作方面与严肃自律方面，我都要提起十分的重视。我发誓从今往后不再怠慢工作。此外，我还要在每周工作中认真对待工作的每个环节，积极地去发现一些工作中存在的问题，去发现问题，解决问题，并且将所发生的工作问题，认真地写在每周的总结报告当中。
所以，我应该再次向您道歉：老师 我错了。我以我的灵魂保证，我再也不会犯这种错误了。现在我只想请求您的原谅，只有这样我的心中才能好过些。
从今天起，让我们争做文明卫生创建的参与者。希望广大居民以主人翁的姿态，积极参与到农村环境卫生整治活动中来，从我做起，从现在做起，从身边小事做起，珍惜保洁员的劳动成果，自觉维护公共环境卫生。做到不乱丢瓜皮、果核、烟头、纸屑、口香糖、饮料瓶、包装袋等废弃物;不随地吐痰;不乱扔乱倒垃圾污物，垃圾入箱入桶，实行定时投放;不攀折树木，不践踏草坪、绿地;为创造和谐、优美、文明、整洁的生活环境而共同努力。
乐善好施、扶贫帮困是中华民族的传统美德;相互帮助、患难扶持是社会倡导的时代新风。它既体现了人类最高尚的品质、最美好的情感和道德情操，又是社会文明与进步的标志。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的经理：
您好，本人在此向您递交此篇工作违规的检讨书，进而表达我本人对于自身工作态度不端、违反单位规章制度极为愧疚的心情。
就本人工作上的失误，我感觉很大程度上是由于个人的态度不端、对工作懈怠，我未能够很好的遵守单位的规章制度，未能够对个人工作严格要求，未能够切实的履行个人职责义务。
本人的工作违规，亦是最让我感到心痛的错误。此次错误的出现，充分的暴露出来本人在思想、工作意识方面存有严重的不足，在工作操守方面存有严重的懈怠与疏忽。
本人主观缺乏足够的认识，是我犯下此次的错误埋下了隐患。而站在发展的角度上来说的话，我这样的工作违规的错误倘若不予以改正的话，不断发展下去的话，会对于我以后的工作形成非常大的不利因素。
首先本人作为一名单位柜员，我的职责就是为客户办理业务。而我全部工作的顺利进行均是要建立于严格遵守单位有与政策和规定的前提之下。而我却在这样的一段时间之内放松了对于个人的要求，未锁柜就开了个人的座位，工作违规。我如此的工作违规，对于单位的*常业务秩序和规范管理导致了一定程度的不良影响。
在此，我向经理表示深刻的道歉。同时郑重的向您说句：非常抱歉!
检讨人：xxx
xx月xx日
——无违法违规行为承诺书（精选5篇）
（法定代表人或被授权人签字，原件加盖单位公章）
重庆渝隆资产经营（集团）有限公司
重庆龙九建设有限责任公司：
我公司在参加本次九龙坡区陶家镇小学校项目设计招标（第二次）活动中，作出如下承诺：
一、我公司在参加本次九龙坡区陶家镇小学校项目设计招标（第二次）。
（1）最*三年没有出现违法违规或失信行为；
（2）最*三年没有拖欠劳务费的行为；
（3）最*三年没有无故弃标的.不良记录；
（4）最*三年没有受到行政处罚。
二、未挂靠、借用资质进行投标等违法违规行为。
三、提供的相关文件均真实、有效。
若发现我方存在上述问题，愿按照九龙坡区陶家镇小学校项目设计招标（第二次）规定接受处罚，列入九龙坡区陶家镇小学校项目设计招标（第二次）黑名单并处相应罚金。
特此声明。
报价人全称： (公章)
报价人授权代表(签字)：
致：城西区教育局
我公司在*三年承揽的工程中，无违法、违规的不良记录，未因申请人违规或违约介入诉讼或仲裁，不存在拖欠工资情况及重大质量问题、重大安全事故，未因申请人违规或违约解除合同。我公司在投标期间没有处于被责令停业、或财产被接管或冻结、或被暂停参加投标活动的处罚阶段。若在本次工程的招标投标的全过程中，被查实我公司提供的资料及上述承诺不属实，或提供的.相关资料不属实或不满足资格预审文件的要求，则招标人有权取消我公司的投标及中标资格，且我公司将无条件承担由此给本次招标带来的一切后果(包括经济损失)。
特此承诺。
投标申请人：
法定代表人或委托代理人：
日期：xx年xx月
致：XXXXXX
我公司在*X年承揽的工程中，无违法、违规的`不良记录，没有骗取中标的行为记录，未因违规或违约介入诉讼或仲裁，不存在重大工程质量问题和重大安全事故问题，未因违规或违约解除合同。若在本次招标过程中，被查实我公司提供的资料及上述承诺不属实，我公司将无条件承担由此带来的一切后果。
投标申请人：
法定代表人或委托代理人：
日期：x年x月x日
致：XXXXXX
我公司在*X年承揽的工程中，无违法、违规的.不良记录，没有骗取中标的行为记录，未因违规或违约介入诉讼或仲裁，不存在重大工程质量问题和重大安全事故问题，未因违规或违约解除合同。若在本次招标过程中，被查实我公司提供的资料及上述承诺不属实，我公司将无条件承担由此带来的一切后果。
投标申请人：
法定代表人或委托代理人：
日期：x年x月x日
致： 城西区教育局
我公司在*三年承揽的工程中，无违法、违规的不良记录，未因申请人违规或违约介入诉讼或仲裁，不存在拖欠工资情况及重大质量问题、重大安全事故，未因申请人违规或违约解除合同。我公司在投标期间没有处于被责令停业、或财产被接管或冻结、或被暂停参加投标活动的处罚阶段。若在本次工程的招标投标的全过程中，被查实我公司提供的资料及上述承诺不属实，或提供的相关资料不属实或不满足资格预审文件的要求，则招标人有权取消我公司的投标及中标资格，且我公司将无条件承担由此给本次招标带来的一切后果(包括经济损失)。
特此承诺。
投标申请人：
法定代表人或委托代理人：
日期： 年 月
无违章承诺书篇二：无违章承诺书
为积极响应公司“无违章年”活动，切实做到“无违章——我的责任”，确保“三不伤害”，在此我郑重承诺：
学好安规，用好安规；
标准作业，文明施工；
遵章守纪，远离违章；
相互关爱，共保*安。
承诺人单位：
承诺人签名：
年 月 日
无违章承诺书篇三：无违法违规行为承诺书承诺书
致：XXXXXX
我公司在*X年承揽的'工程中，无违法、违规的不良记录，没有骗取中标的行为记录，未因违规或违约介入诉讼或仲裁，不存在重大工程质量问题和重大安全事故问题，未因违规或违约解除合同。若在本次招标过程中，被查实我公司提供的资料及上述承诺不属实，我公司将无条件承担由此带来的一切后果。
投标申请人：
法定代表人或委托代理人：
日期： 年月日
