很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造出更高的价值，电话销售作为一种低成本高回报的销售手段，则迎合了广大企业的这种需求，但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易，小编现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下，以供参考。
其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”，为什么呢?电话销售培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。
就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个问题：
1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。
2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。
3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?
4、准客户认为自己最需要什么?
5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务
6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。
①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点
③同理心的表达，适时的赞美客户
④措辞和语言的感染力
⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。
⑥明确电话销售流程。
最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?
通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：
1、经常总结
2、明确销售流程
3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答
4、语言感染力的练*
5、对咨询的深入了解
6、熟练客户分类，掌握应对方法。
我从事房地产销售工作已经有着将*九个月的时间了，尽管我的销售技巧还略显稚嫩，但是由于我敢于去争取一切可以销售的机会，再加上我总是站在客户的角度上思考问题，因此在工作中暂时还没有遇到什么大的问题，在经过一些同事的帮助以后，我已经是一名能够独当一面的销售人员了，针对自己工作期间的一些经历。
首先是要敢于尝试，我觉得房地产销售这一行就是要做到胆大心细，毕竟机会只有那么多，必须要去争取才能够得到，如果一直待在原地的话，是不会有任何尝试的机会的，因此无论什么事情都要试着去做。最开始的时候我只是在公司接待大厅做着端茶递水以及打印合同之类的工作，我本以为自己就会这样浑浑噩噩地度日，后来我在同事的鼓励之下，尝试着在网络*台发布租房中介信息，其实我们公司不仅仅是卖方，而且还负责房产中介的业务，实际上我的第一笔业务就是在这里获得的。
其次是要能够站在客户的角度思考问题，当客户给自己发送信息以后，要带他们多看一些房产，每一处都要讲明优劣并让选择权放在客户手中，让他们在不断的对比之中做出自己的选择。另外并不会每一次的销售都是成功的，因此最后可以向客户递上自己的名片，向他们说明即便看不上自己公司的房产也可以联系自己，当客户遇到什么困难的时候也能够帮衬一些，这样的话就能够在客户的心中留下一个比较好的印象。
最后则是要随时保持和客户的联系，对于销售来说最重要的就是信息，有时自己也能从中发现一些商机。即便是当客户签订合同以后也不能够将联系断了，说不定对方会看在自己服务比较好的情况下推荐身边想要购置房产的朋友选择我所在的公司，这个属于潜在客户的挖掘，需要自己去进行探索。即便是说现在不做考虑的客户也要保持好跟进，有些客户就是这样的，前一秒还说暂时没有这个想法，下一秒就找了其他的销售主动签单，这样的客户我遇到过不少，因此在处理这样的问题也有着一些经验。
房地产销售是最为看重能力的，因此我也觉得这份工作处处透着公*的`概念，只要自己有能力的话，那么自己就能够适应的很好，也能够从中获取到自己所需要的利益，尽管工作压力非常大，但是我觉得这份工作只要有着付出，那么就一定能够从中获取回报。
有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享!
以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：
引起注意，有技巧的开场白。
事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。
问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。
援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心)，或是在相关行业的(兴趣所在)。
销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。
关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。
在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。
探寻客户需求。
为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。
在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。
提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。
供货分析。
这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。
电话销售培训心得四：达成协议。
为了更好达成协议要注意客户的购买信号。抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整;肯定性回答和/或购买信号非常多。这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。
在完成了一通成功的销售的电访。在途中也会到遇到一些客户的反对意见。在应对客户的反对意见面前也让我学*了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词。这样才可以在电话中让客户得到信心。
在这两天的电话销售培训中学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事。以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!
——一位老清洁工作文3篇
在*凡的岗位做出不*凡事迹的人也是英雄，虽然他们很*凡，但所做的事却是不*凡的……在我们的小巷子里，有这样一位赶着牛车清运垃圾的老清洁工。他大约有六十多岁，矮矮的，瘦瘦的身材，后背稍稍有点儿驼，饱经风霜的脸上布满了深深的皱纹。她总是带着一个灰不溜秋的口罩，穿着一套油渍斑斑的衣裤和一双旧雨鞋。
不论是盛夏还是严冬，每天清晨，这位老清洁工都会准时来到我家住的小巷子里，一只手牵着老黄牛，一只手拿着铃铛，叮铃铃，叮铃铃……有节奏的摇着，招呼人们快将垃圾送出来，那条老黄牛似乎也很懂事，总是一步一步不紧不慢地走着，唯恐把垃圾从车掉下来，每当我去端着簸箕去倒垃圾时，老清洁工总是微笑着对我说：小心，别弄脏了衣服。然后一声不吭的接过簸箕，帮我把垃圾倒入车里。
有一次，我一不小心摔倒了，把垃圾倒在了车外面。老清洁工就不声不响地把我扶起来，仔细的看我摔伤没有，还替我拍去身上的泥土，然后又从车上取下扫帚和簸箕，去扫地上的垃圾。把垃圾扫干净了。把地上的垃圾扫干净了，倒进车里，他这才对我说：以后小心点儿，要不然可摔疼了。便摇着铃铛赶着牛车不紧不慢地向前走去……
叮铃铃，叮铃铃……每天清晨，这铃铛声都会在小巷子里准时响起，那牵着老牛的矮瘦微驼的身影都在小巷里准时出现，重复着他那单调简单的动作……多好的一位老伯啊！我说。虽然他的工作很*凡，但表现出了他的*凡与不*凡……
在*凡的岗位做出不*凡事迹的人也是英雄，虽然他们很*凡，但所做的事却是不*凡的……在我们的小巷子里，有这样一位赶着牛车清运垃圾的老清洁工。他大约有六十多岁，矮矮的，瘦瘦的身材，后背稍稍有点儿驼，饱经风霜的脸上布满了深深的皱纹。她总是带着一个灰不溜秋的口罩，穿着一套油渍斑斑的衣裤和一双旧雨鞋。不论是盛夏还是严冬，每天清晨，这位老清洁工都会准时来到我家住的小巷子里，一只手牵着老黄牛，一只手拿着铃铛，“叮铃铃，叮铃铃……”有节奏的摇着，招呼人们快将垃圾送出来，那条老黄牛似乎也很懂事，总是一步一步不紧不慢地走着，唯恐把垃圾从车掉下来，每当我去端着簸箕去倒垃圾时，老清洁工总是微笑着对我说：“小心，别弄脏了衣服。”然后一声不吭的接过簸箕，帮我把垃圾倒入车里。
有一次，我一不小心摔倒了，把垃圾倒在了车外面。老清洁工就不声不响地把我扶起来，仔细的看我摔伤没有，还替我拍去身上的泥土，然后又从车上取下扫帚和簸箕，去扫地上的垃圾。把垃圾扫干净了。把地上的垃圾扫干净了，倒进车里，他这才对我说：“以后小心点儿，要不然可摔疼了。”便摇着铃铛赶着牛车不紧不慢地向前走去……“叮铃铃，叮铃铃……”每天清晨，这铃铛声都会在小巷子里准时响起，那牵着老牛的矮瘦微驼的身影都在小巷里准时出现，重复着他那单调简单的动作……”多好的一位老伯啊！我说。虽然他的工作很*凡，但表现出了他的*凡与不*凡……
清洁工本来就是一个特殊的工作，不管风吹日晒他都要坚持在自己的岗位上，辛苦的劳动并不能换回大家对他们的尊重，而他们却仍然在默默无闻的付出着，我就认识这样一位特殊的老清洁工。
说她特殊是因为她并不是一位真正的清洁工，其实老奶奶只是一位普通的`下岗工人，家境也并不富裕，只是为了能够给我们一个清洁的环境，就默默无闻的为我们打扫了20多年的卫生，而且并没有收取过任何的报酬。
还记得我第一次见到这个老奶奶的时候，她正在训斥我的同学，只因为同学他随手扔了一个垃圾袋，所以老奶奶坚持让他将垃圾袋扔进垃圾桶，最后同学说不过她只好照做了，老奶奶才微笑着离开了。当时我们觉得老奶奶这么做实在是太过分了，只不过就是一个垃圾袋吗，老奶奶的做法实在是太夸张了。可是后来我却慢慢的发现，如果我们每个人都向我的那个同学那样随地扔垃圾，那我们的环境将会是多么的糟糕。
所以我决定我要向这位老奶奶学*，向这位特殊的“老清洁工人”学*，保护周围的环境从自身做起。
——一位销售经理的工作心得(精选五篇)
一、区域品牌就做“地头蛇”
开发“地头蛇”区域市场分为四大类：
1笔谐》掷嘣俗
企业将市场分为四类，针对不同的市场，采取不同的策略和战术。第一类是基础市场；基础市场无疑是最重要的，是“根据地”，每年都要投入最多的精力进行维护；第二类是战略市场；对于战略市场，最重要的是向基础市场转变，成为“根据地”市场；第三类是发展市场；发展市场，具有一定好的市场基础和消费群基础、市场容量大、有较强的发展空间，在某一方面或多方面具有优势。这样的市场需要有较大的投入，通过一段时间的培育，可以转化为战略市场或基础市场；第四类是渗透市场；对于渗透市场，是希望借助经销商的力量，完成市场的布局，积累一些经验并收集相关信息。 2毖厦芸刂魄道
企业之所以能够在当地*稳发展，最重要的原因是对渠道的控制力很强。这就得益于先控制了优质的经销商资源和特约二批商资源。这些都要靠经销商和二批商的渠道网络。在现有的市场竞争格局中，经销商也不敢轻易接受其他企业的竞争品牌，毕竟这是有风险的。尽管是大企业、大品牌，但对于区域而言，也会有一些差异，比如消费者的*惯或偏好等等。
3背中的年轻人群品牌活动
在品牌宣传方面，企业可以通过更换包装从品牌“老化”中走了出来，并定位为年轻人的选择，开展年度活动和传播规划，如街头篮球赛、小轮车比赛、街舞比赛等。走向消费者，才能产生共鸣。
二、让“强势”客户满意
营销人员可能都有这种感受，万不得已，不愿意与很“强势”的客户合作。虽然“强势”客户有很好的资源、网络渠道和实力，但往往很牛，配合程度很低，合作基本变成了一边倒，被客户牵着鼻子走。而“普通”的客户容易沟通，也容易控制，配合度好，容易达成共识，虽然需要花费一定时间培养和指导，但往往效果比“强势”客户更好。 作者认为要让“强势”客户满意，至少要做到以下几点。
要务“正业”，不要总跟在客户后面跑。就是要把最能带给客户核心利益和长远利益的东西放在第一位。临时性的工作，虽然也是不能推脱的，做了不会有什么好评价，不做则会导致不满。这就像管理学上的双因素理论，一是保健因素，二是激励因素。保健因素是必须要做的，做不到就会导致不满；而激励因素不是必须做的，但做好了会产生良好的激励作用。
公共关系很重要，强势客户，很多是需要公关的，关键人物一定要搞定，否则，合作就会不顺畅。中国是熟人社会、人情社会，只要不违法，总是需要公关的。家乐福、肯德基在中国的成功，也包括了公关的成分。从世界范围来看，家乐福和肯德基比沃尔玛和麦当劳小得多，但在中国却相反。
尊重他人，态度要端正，做人要低调，但做事要高调。一定要尊重他人，否则，即使再强也得不到认可。
要积极表现，积极是态度问题，不要什么事情都要去反对、做什么事情都要赢。争赢了，却输了人心，没有必要。只要客户看到合作方良好的表现，也会积极配合工作的。
适当拒绝，有时候，客户的观点不正确、要求不合理，不一定要去争辩，最后可以委婉但坚定地提出自己的观点，一定要敢于提出内容和进度的不合理之处，否则不能保质保量地完成任务，责任就在自己身上了。重要的是，如果明知道客户的某些观点不对，还按照这样的要求去做，也绝对得不到客户的认可。要有拒绝的勇气和魄力。
三、没有谁是不可取代的
现在的市场环境下，员工与企业之间都是双向选择的，没有谁是不可取代的。 员工借故急事、生病、家庭原因等请假、休假，以此来“要挟”老板提高待遇、晋升职位等，以此来提升自己在公司的地位和在老板心中的地位；与此同时，老板也会不断引进新人、培养新人，不断给老员工压力，来显示还有更多、更好的选择；当然，也有老板认为“某一个人”很重要，一定要留住他，但这样的例子还是少见的。
我们在日常工作中，经常见到这样的场面：某员工私下对你说：“真没意思，不想再干了，在这里既赚不到钱；也学不到东西，工作也不爽。”如果你经常听见某人这样说，你就姑且听之，不要做任何评论，很多时候，这只是策略，最不愿意走的可能就是这些人。他们希望你将这个“信息”传播出去，传到老板的耳朵里，为他们得到更好的工作条件和福利起到“外围造势”的作用。
这些人这样做的目的.不外乎有两个。一是在“复杂环境”之下迷惑同事，以置身于“公司政治”之外；二是希望获得老板的重视。这些人都是有一定能力的，用此法激起老板的重视或者使自己价值的被认可。
对员工来说，公司也不是无法取代的。竞争加剧，企业面临生存的压力，经营方向、战略侧重不断变化；由于这些变化，需要的人才重心也会随之而变；企业的发展阶段不
同，需要的人才类型也会发生变化；从员工的发展途径来看，企业里从基层做到高层的人毕竟是少数，需要另辟蹊径；员工长期得不到提升，每天做相同的工作也会厌倦，会考虑跳槽的事情。从这个意义上来说，企业也是可以“取代”的。相对于员工选择企业，企业老板选择员工的空间就大多了。
四、销售管理者要学会提问
在《学*的革命》一书中有句名言：“唯一愚蠢的问题是你不会问问题”。有人说，销售就是靠勤奋、靠聪明就可以完成任务、达到目标。但很多时候，你要达到目标也有“捷径”可循，“提问”便是一条直通目标的“便捷”之道。所以，提问是很重要的。没有好的提问，你只能在问题的外围转悠，永远不会触及核心，谈何达成销售目标！
五、管理者也可以不比下属“强”
很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨胀，忘乎所以。有两个原因：一是不自信，要用所谓的“官威”来吓唬人，建立“威信”；二是得意忘形，要号令“下属”。其实，领导者不是职位决定的，而是威望、个人魅力、胸怀决定的。
管理者原则：首要因素是尊重。其次，言行一致。再次，为下属着想。最后，不背后说坏话。
管理要授权，管理需要分工更需要授权。没有授权，下属没有办法成长，老板事必躬亲，什么都干，下属就不能独挡一面。
保证执行力，几乎每个企业都在说执行力，执行力变成了一切战略、策略的落脚点。所以说，只有方向正确，执行力提升才能更好地完成企业的营销目标，否则，执行力越强，离目标越远。
要保证执行力，需要做好三方面的工作：1泵魅返哪勘辏2蓖晟频闹贫龋3蓖哦诱体素质
以上为本人觉得这本书比较好的五大点，欢迎大家一起交流，谢谢。
回首20xx年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到xx行工作，但是惟有20xx年这一年的学*，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天:
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。
二、职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自己工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学*、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
二、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
三、要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
四、今年对自己有以下要求
1、每月应该尽努力完成销售目标。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
XX年即将过去，在这将*一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临*年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学*产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，
我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结在将*一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，
使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司XX年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;
对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，
从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。
在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。
有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，
所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。
可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的销售经理工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
XX年即将过去，在这将*一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临*年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学*产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，
我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的'一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结在将*一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，
使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司XX年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;
对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，
从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。
在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。
有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，
所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。
可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的销售经理工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是一名大三的学生了。作为一个和营销相关的广告学专业学生，一向以为销售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着简单，做起来难。我选择的工作是手机销售，两个月的时间，总算是在这个行业入门了。
经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更重要的是要令顾客满意。当顾客经过销售员的推销后，找到了自我所需要的产品，就会产生一个满意度，他们对产品的满意度越高，也就表示对店铺的满意度越高，这样貌带来的后续利益会更高。并且，当你成功地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的美妙感觉，这证明了，又一个相信你的人出现了。
所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅为了利益而盲目推销产品，或硬是把客人不需要的东西推销给客人，这会让客人产生反感的感觉。可是，站在员工的角度，我们应当为店铺制造更多的利益，这就需要我们认真地观察了。例如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时我们能够趁机看一下客人的手机膜是否需要更换了，若这时不经意地对客人说：你的手机膜都磨花了，需不需要更换一个。
让客人注意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同时也满足了客人的需要。除了销售，我觉得还有一个很重要的问题就是售后服务，我觉得作为一个合格的销售员，当我们应对售后问题的时候必须要微笑，要耐心地解决，不能让顾客的不满情绪扩大，从而影响到店里的其他顾客。
除了学会了如何销售手机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别人沟通，如何融入这个社会，如何控制自我的情绪。一开始进入，可能运气比较好，就很轻易地把手机推销出去了，可是当我还沾沾自喜地时候，困难慢慢地就来了。首先是遇到了顾客杀价的情景，毕竟手机属于高档耐用品，顾客在选择上，购买上就异常谨慎，并且都想要买到物廉价美的手机，所以，都会选择压价。
作为一个新手，我就显得异常软弱，异常容易退步，基本上顾客站硬一下立场，然后要选择离开的时候我就会妥协，低价卖出手机。但之后我学会了作为一个销售员，不能轻易地让顾客压价，要态度强硬一些，讲价时注重把自家手机的优点展示出来，点明我们的手机价值不止这个价格。当顾客要离开的时候，必须不能慌张，要先挽留顾客，再做下一步的工作。另外，怎样调整心态是很关键的，当你两三天都没销售出手机时，必须不能泄气。虽然，当你看着自我的同事在不断不断售出手机，你会有一种很焦急的心境，可是，光焦急是没有用的，此时，更需要我们调整心态，以最进取最乐观的心态去等待时机。
这是个充实的假期，两个月的社会实践锻炼让我成长了许多，让我感受到了社会与学校的不一样，感受到了工作的艰苦，接下来的日子，我必须要发愤图强，好好装备自我，以最佳的状态步入社会。
——一位父亲作文3篇
小开开的父母离了婚，他的爸爸一个人带着孩子。那天，在一家店里，小开开的爸爸帮着小开开试鞋，看到合适，他有些笨拙的和售货员讨价还价。等人走了，旁人和售货员问起这个男人是谁。
售货员简单的说明了男人是哪儿的，我也难得八卦听了两句。”这孩子穿的比他爸还整洁呢。“售货员赞叹着，我偷偷向外面护着小开开的开开爸看去，果真如此。从他们的口中我了解到，小开开的父亲是一个人带着孩子，一个人工作，*常出去工作就把孩子留在爷爷奶奶那儿。
我其实挺敬佩这位父亲的。离了妻子，不沮丧，还能笑面生活。与我们所在电视上看到的抽烟酗酒赌博一个人带着孩子的父亲完全不同，这位父亲高尚得多。他完完全全可以正常地安排一个孩子的起居，还难得地记着孩子的衣服鞋子，带孩子出来玩，把孩子浑身上下打扮的齐齐整整的，一个人既当妈又当爹，真是辛苦。我仿佛能看到他刚与妻子离婚时的沮丧灰心与后来为了孩子所振作起来的决心。
这是我遇到的一个好父亲。
他是一位农民。
他那粗糙，如黄油布般的皮肤，满是岁月无情的痕迹，褐色的老人斑星星点点的雀斑爬上了那张无比瘦削的脸。那样沧桑的脸上布满了深深浅浅的皱纹，像是风霜留下的记号。嘴唇常常在寒风中冻得如同果子一般的紫红。凹进去的眼球，黯淡无关，清瘦的脸庞显得它的眼球更加的大。
他的手背上一根根暴起的青筋有些触目惊心。那一道道的小口子，在冰冷的寒风中裂开，红红的。手指是那样的瘦骨嶙峋，干枯得如没有滋润的枯地，那厚厚的茧和指甲里黑黑的污垢，可以看出是挥之不去的劳累的印痕。
他用他的一切撑起了一个支离破碎的家，一个大儿子瘫痪，小女儿坐牢，二儿子不知所踪，妻子身患重病的家，他是拿他的命在拼，他恨自己的无能，恨这个世界的不公，天大地大为什么不能给他留条活路？为什么他生活在这样一个社会，没有怜悯，没有同情，没有伸出援手的人？
在那样的社会，穷的人不能再穷，富的'人却富得漏油。而他只能活得那么卑微。不是说好人都会有好运吗，可为什么只是想要家人*安都那么困难和无力呢？那些随意挥霍金钱的冷血的人为什么没得到他们应得的报应呢？他只是一个父亲和丈夫啊！
那天深夜，女儿被送去医院急诊，父亲冒着大风和暴雨，赶到医院时，大夫告诉他，女儿病情严重，刻不容缓，需要住院治疗，父亲当机立断取出银行所有存款，拍卖家里所有值钱的东西，泪流满面地对大夫说：“求求您尽力抢救我女儿，哪怕是倾家荡产我也……如果能一命换一命，就让我换我女儿的命吧。”
父亲甘愿倾家荡产也要抢救女儿，并甘愿用他的命换女儿的命。在女儿生病的时候，他也从来不像有些人那样说些善意的谎言，他似乎从来就不认为女儿受不住真相的打击，他是直截了当跟女儿说：“你的病很严重，如果不配合医生治疗，你就活不了，如果你配合医生治了，你就有百分之五十活下去的希望，即使出院了，你也要按时吃药，定期到医院检查，防止复发。在医院的记录中，曾有18年以后复发的患者，你对自己的身体要爱惜。”
女儿对父亲说：“我的生命是我自己的，我打算不……”父亲冷静告诉她：“你的生命不完全是你的，你这条命是爸妈给你的，你还有弟弟，你还有许多国内外的朋友，国家还有许多外语资料等着你去翻译……你要坚强地活下去。”女儿对父亲说：“家里为了供我读书和治病，生活已陷入了困境，今后我们全家人怎么生活下去？”父亲回答说：“孩子，别怕，凡事有父亲扛着。”
如果父亲不是这样的一位好父亲，女儿就不会有延续生命的希望，是父亲让女儿发现生命中另外的意义，是父亲让女儿懂得，人的生命并不仅仅是属于自己一个人。它同时是属于国家的，属于社会的。
——写一位老师的作文3篇
我的老师十分的多，从一年级到六年级我们换了许许多多的老师，有的老师十分和蔼，有的老师十分严厉！不管怎样，您都是我的老师，我敬爱的老师！令我记忆最深的老师！
还记得有一学期学期，我写作文像应付差事一样，十分不认真，老师一直不给我写评语。有一次我抄袭了三年级的一个作文！这次老师给我写了很长一段话，我以为老师再也按捺不住了，她就要爆发了。我胆战心惊的的看着评语“李林尚威，老师知道一作文进步很大，大师有时候一些事是自欺欺人的，希望你不要这样。打起精神，发现作文中的乐趣！好好写作文，加油！！”
我稀里涩涩的，我感到对不起老师对我那么好的期待，我……我……唉！我以后一定不能再自欺欺人了！为了老师也为了我！
你们想知道她是谁？—哈哈，重要机密，绝不泄漏！
我现在已经是小学五年级的学生了，可在我心中印象最深的一位老师，就是教我二年级的刘老师了。
她是一位中年人，胖胖的脸颊，脸上有一些皱纹，有一双恫铜有神的大眼睛。她知识渊博，对工作一丝不苟，不时对同学严格要求，十分关心，大家都很戴爱她。
一年级我语文成绩一直不好，经过刘老师的耐心辅导，我的成绩提高很快，下学期语文没下过95分。
因为学*突出，老师让我担任学*委员职务，让我对学*更有信心，作为学*委员一定要学*好，起到带头作用。果然我的语文成绩在全班一直名列前茅，这和刘老师的辅导是分不开的。
老师您像一棵高大的树木，上面结满关爱和信任的.果实。
老师我在这对您说”您辛苦了！“
我的老师很多，但我最喜欢的一位老师是我们的语文老师——牛老师。
我的语文老师是牛老师。她长得很漂亮，皮肤白白的。牛老师的个子高高的，看上去有点瘦。她的头发长长的，走起路来，一摆一摆的，真好看。牛老师有一双会“说话”的大眼睛。有时，我在做小动作，老师只要一看我，她那双会“说话”的大眼睛似乎在说：“易翰林，你在干什么呢？”我就不做小动作了，认真听讲。上课时我有时会看看牛老师的眼睛，看看它会对我说点啥？
我很喜欢上牛老师的课。牛老师讲课生动有趣，让我们在玩中学到了很多知识。
在这个新年的到来之际，我希望牛老师越来越漂亮。
——印象深刻的一位老师作文 (菁华3篇)
她，中等身材，白皙的脸上嵌着一双会说话的眼睛，嘴角总是向上扬，配上一头微卷的淑女短发，整个人看上去神采奕奕！她就是我的英语老师Miss高。
Miss高对我们的学*高标准、高要求，高绝对是她的代名词。她四年级接班的第一节课就对我们说：上课要时时集中注意力，积极参与课堂讨论，如果你一不小心走神了，嘿嘿，那你就惨了！果不其然，我们上课的任何举动都逃不过她的顺风耳和会说话的眼睛。一次，后排的男生趁她转身写板书时窃窃私语，以为Miss高不会发现，谁知她突然猛一转身，紧紧地盯着后排的那个角落，清了清嗓子说：来，你来重复一下我刚才的问题。他呆呆地看着Miss高，不知所措。结果可想而知，被Miss高狠狠地批评了一顿。别以为这样就结束了，接下来的3个问题，Miss高老师还追着他问，吓得他再也不敢开小差了。
Miss高不仅对课堂听讲要求高，对我们作业的要求也很高。作业书写要端正、默写正确率要高、作业上交要及时，这是底线，如果其中有一条做不到，那么你就只能重写了。有一次默写，我班有一批人把happy写成了heppy，我也是其中之一。Miss高可生气了，用她那犀利的眼神挨个扫视了我们几个人一圈，我见了惭愧地低下了头，因为从Miss高的眼神中我仿佛听到了：这样的.错误不应该出现在你的身上呀！从那以后，每次背诵我都非常认真，常常追着妈妈让她帮我默写。当然，也有一些勇者去挑战Miss高的底线，但都是无功而返。渐渐地，我们的作业质量、默写准确率大大提高了。
别看Miss高要求高，上课可幽默风趣了。她常常用一些有趣的方式帮助我们理解单词的含义并快速记住单词。在记忆funny这个单词时，Miss高问：大家看，这个单词是不是和sunny很相似？你想你看见阳光的时候是不是很开心，心情好就要做一些有趣的事，这就是funny。我们听了顿时记住了funny这个单词，理解了它的含义。如果英语课我班传出阵阵笑声，不要奇怪，肯定是Miss高又在给我们讲有趣英语故事了。每次我都会在心里默默竖起大拇指：Miss高就是高，这都能想得到。
我爱我的英语老师Miss高。
俗话说：一日为师，终身为父。我印象中最深刻的这位老师，却是个女的，那么，就终身为母吧！她就是我读四年级时的班主任和语文老师——邱老师。
邱老师人长得不太漂亮，但很清秀。长长的深褐色披肩头发，大大的眼睛透出智慧。她是学校重点培养的年轻老师，经常在省级说课比赛 中获奖。
邱老师对我们的要求很严格，但从来没责骂过我们。记得有一次，市里有关领导来视察我们学校，走过我们班级外面走廊，那时正是课间时间，邱老师不在教室，班里乱哄哄的，甚至有的`同学正在吵架。陪同的校长看了这种情形，顿时皱了皱眉头。糟了，我们暗暗叫苦。不出所料，一会儿，邱老师为这件事挨了校领导一顿狠批。从校长室出来时，我们看见邱老师的眼圈红红的。上课了，我们坐在座位上，惴惴不安地等着邱老师发火。意想不到的是邱老师站在讲台上时，语气却十分*静。她先进行了自我批评，又告诉我们这样做不对，以后要改正，并没有大声呵斥我们。邱老师的宽容却使我们心里更加难受。从那以后，我们再也没让邱老师丢脸，教室里、走廊上消失了我们打闹、嬉笑的声音。这件事，使我们感受到了，邱老师跟我们是一样的，做得不好也会被批评，所以我们也感觉跟老师的距离，也缩短了不少。
邱老师对于我们的学*，从来不放松。若是有谁退步了，哪怕一点点，她也不放过。记得有一次，我成绩下降了，她把我找到办公室谈话，又打电话跟我妈妈交流我*期的学*情况，帮我找到退步的原因。当然，如果我们进步了，她绝不吝啬表扬的语言。让人觉得亲切得像大姐姐一样。
邱老师就是这样既对我们严格要求，又和蔼可亲，深受同学们的爱戴。她是我印象里最深刻的一位老师。
鱼儿离不开水，鸟儿离不开大树，人类的进步离不开老师。我的启蒙老师就是——周老师。她脸圆圆的，那双让人一看就知到是学腹五车的眼睛更体现了她所具有的才华。
记得周老师刚来的时候，我对她没什么好感，想：语文老师我见的多了，无非是读三五遍课文罢了！可是，我想错了，她上完第一节课后居然在同学心中留下了不错的印像。我承认，她那节课讲的的确不错，特别是她的自我节绍让我们产生一种亲切感。
老师总给我们留作文，刚开始我认为这是一种压力。躺在床上蛮怨着：“本身可以不写的，”但是，周老师前段时间高兴的对我们说：“祝贺你们，你们以经跨出了学语文的第一步，要跨出这一步是十分困难的。”
我听了这句话后，别提多高兴了。原来周老师让我们写作文是为了提高我们的作文水*啊！从那时起我开始对朱老师产生好印像了。
周老师不像其他的老师，讲完课就没事了。她让我们查找资料，抽出时间让我们举行辩论会。学完课文后总是让我们表演情景剧，使我们的课堂十分活跃。
谢谢您！我的启蒙老师——周志红老师！
