一、区域品牌就做“地头蛇”
开发“地头蛇”区域市场分为四大类：
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企业将市场分为四类，针对不同的市场，采取不同的策略和战术。第一类是基础市场；基础市场无疑是最重要的，是“根据地”，每年都要投入最多的精力进行维护；第二类是战略市场；对于战略市场，最重要的是向基础市场转变，成为“根据地”市场；第三类是发展市场；发展市场，具有一定好的市场基础和消费群基础、市场容量大、有较强的发展空间，在某一方面或多方面具有优势。这样的市场需要有较大的投入，通过一段时间的培育，可以转化为战略市场或基础市场；第四类是渗透市场；对于渗透市场，是希望借助经销商的力量，完成市场的布局，积累一些经验并收集相关信息。 2毖厦芸刂魄道
企业之所以能够在当地*稳发展，最重要的原因是对渠道的控制力很强。这就得益于先控制了优质的经销商资源和特约二批商资源。这些都要靠经销商和二批商的渠道网络。在现有的市场竞争格局中，经销商也不敢轻易接受其他企业的竞争品牌，毕竟这是有风险的。尽管是大企业、大品牌，但对于区域而言，也会有一些差异，比如消费者的*惯或偏好等等。
3背中的年轻人群品牌活动
在品牌宣传方面，企业可以通过更换包装从品牌“老化”中走了出来，并定位为年轻人的选择，开展年度活动和传播规划，如街头篮球赛、小轮车比赛、街舞比赛等。走向消费者，才能产生共鸣。
二、让“强势”客户满意
营销人员可能都有这种感受，万不得已，不愿意与很“强势”的客户合作。虽然“强势”客户有很好的资源、网络渠道和实力，但往往很牛，配合程度很低，合作基本变成了一边倒，被客户牵着鼻子走。而“普通”的客户容易沟通，也容易控制，配合度好，容易达成共识，虽然需要花费一定时间培养和指导，但往往效果比“强势”客户更好。 作者认为要让“强势”客户满意，至少要做到以下几点。
要务“正业”，不要总跟在客户后面跑。就是要把最能带给客户核心利益和长远利益的东西放在第一位。临时性的工作，虽然也是不能推脱的，做了不会有什么好评价，不做则会导致不满。这就像管理学上的双因素理论，一是保健因素，二是激励因素。保健因素是必须要做的，做不到就会导致不满；而激励因素不是必须做的，但做好了会产生良好的激励作用。
公共关系很重要，强势客户，很多是需要公关的，关键人物一定要搞定，否则，合作就会不顺畅。中国是熟人社会、人情社会，只要不违法，总是需要公关的。家乐福、肯德基在中国的成功，也包括了公关的成分。从世界范围来看，家乐福和肯德基比沃尔玛和麦当劳小得多，但在中国却相反。
尊重他人，态度要端正，做人要低调，但做事要高调。一定要尊重他人，否则，即使再强也得不到认可。
要积极表现，积极是态度问题，不要什么事情都要去反对、做什么事情都要赢。争赢了，却输了人心，没有必要。只要客户看到合作方良好的表现，也会积极配合工作的。
适当拒绝，有时候，客户的观点不正确、要求不合理，不一定要去争辩，最后可以委婉但坚定地提出自己的观点，一定要敢于提出内容和进度的不合理之处，否则不能保质保量地完成任务，责任就在自己身上了。重要的是，如果明知道客户的某些观点不对，还按照这样的要求去做，也绝对得不到客户的认可。要有拒绝的勇气和魄力。
三、没有谁是不可取代的
现在的市场环境下，员工与企业之间都是双向选择的，没有谁是不可取代的。 员工借故急事、生病、家庭原因等请假、休假，以此来“要挟”老板提高待遇、晋升职位等，以此来提升自己在公司的地位和在老板心中的地位；与此同时，老板也会不断引进新人、培养新人，不断给老员工压力，来显示还有更多、更好的选择；当然，也有老板认为“某一个人”很重要，一定要留住他，但这样的例子还是少见的。
我们在日常工作中，经常见到这样的场面：某员工私下对你说：“真没意思，不想再干了，在这里既赚不到钱；也学不到东西，工作也不爽。”如果你经常听见某人这样说，你就姑且听之，不要做任何评论，很多时候，这只是策略，最不愿意走的可能就是这些人。他们希望你将这个“信息”传播出去，传到老板的耳朵里，为他们得到更好的工作条件和福利起到“外围造势”的作用。
这些人这样做的目的.不外乎有两个。一是在“复杂环境”之下迷惑同事，以置身于“公司政治”之外；二是希望获得老板的重视。这些人都是有一定能力的，用此法激起老板的重视或者使自己价值的被认可。
对员工来说，公司也不是无法取代的。竞争加剧，企业面临生存的压力，经营方向、战略侧重不断变化；由于这些变化，需要的人才重心也会随之而变；企业的发展阶段不
同，需要的人才类型也会发生变化；从员工的发展途径来看，企业里从基层做到高层的人毕竟是少数，需要另辟蹊径；员工长期得不到提升，每天做相同的工作也会厌倦，会考虑跳槽的事情。从这个意义上来说，企业也是可以“取代”的。相对于员工选择企业，企业老板选择员工的空间就大多了。
四、销售管理者要学会提问
在《学*的革命》一书中有句名言：“唯一愚蠢的问题是你不会问问题”。有人说，销售就是靠勤奋、靠聪明就可以完成任务、达到目标。但很多时候，你要达到目标也有“捷径”可循，“提问”便是一条直通目标的“便捷”之道。所以，提问是很重要的。没有好的提问，你只能在问题的外围转悠，永远不会触及核心，谈何达成销售目标！
五、管理者也可以不比下属“强”
很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨胀，忘乎所以。有两个原因：一是不自信，要用所谓的“官威”来吓唬人，建立“威信”；二是得意忘形，要号令“下属”。其实，领导者不是职位决定的，而是威望、个人魅力、胸怀决定的。
管理者原则：首要因素是尊重。其次，言行一致。再次，为下属着想。最后，不背后说坏话。
管理要授权，管理需要分工更需要授权。没有授权，下属没有办法成长，老板事必躬亲，什么都干，下属就不能独挡一面。
保证执行力，几乎每个企业都在说执行力，执行力变成了一切战略、策略的落脚点。所以说，只有方向正确，执行力提升才能更好地完成企业的营销目标，否则，执行力越强，离目标越远。
要保证执行力，需要做好三方面的工作：1泵魅返哪勘辏2蓖晟频闹贫龋3蓖哦诱体素质
以上为本人觉得这本书比较好的五大点，欢迎大家一起交流，谢谢。
回首20xx年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到xx行工作，但是惟有20xx年这一年的学*，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天:
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。
二、职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自己工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学*、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
二、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
三、要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
四、今年对自己有以下要求
1、每月应该尽努力完成销售目标。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
XX年即将过去，在这将*一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临*年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学*产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，
我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结在将*一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，
使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司XX年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;
对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，
从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。
在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。
有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，
所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。
可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的销售经理工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
XX年即将过去，在这将*一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临*年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学*产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，
我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的'一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结在将*一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，
使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司XX年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;
对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，
从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。
在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。
有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，
所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。
可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的销售经理工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是一名大三的学生了。作为一个和营销相关的广告学专业学生，一向以为销售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着简单，做起来难。我选择的工作是手机销售，两个月的时间，总算是在这个行业入门了。
经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更重要的是要令顾客满意。当顾客经过销售员的推销后，找到了自我所需要的产品，就会产生一个满意度，他们对产品的满意度越高，也就表示对店铺的满意度越高，这样貌带来的后续利益会更高。并且，当你成功地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的美妙感觉，这证明了，又一个相信你的人出现了。
所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅为了利益而盲目推销产品，或硬是把客人不需要的东西推销给客人，这会让客人产生反感的感觉。可是，站在员工的角度，我们应当为店铺制造更多的利益，这就需要我们认真地观察了。例如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时我们能够趁机看一下客人的手机膜是否需要更换了，若这时不经意地对客人说：你的手机膜都磨花了，需不需要更换一个。
让客人注意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同时也满足了客人的需要。除了销售，我觉得还有一个很重要的问题就是售后服务，我觉得作为一个合格的销售员，当我们应对售后问题的时候必须要微笑，要耐心地解决，不能让顾客的不满情绪扩大，从而影响到店里的其他顾客。
除了学会了如何销售手机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别人沟通，如何融入这个社会，如何控制自我的情绪。一开始进入，可能运气比较好，就很轻易地把手机推销出去了，可是当我还沾沾自喜地时候，困难慢慢地就来了。首先是遇到了顾客杀价的情景，毕竟手机属于高档耐用品，顾客在选择上，购买上就异常谨慎，并且都想要买到物廉价美的手机，所以，都会选择压价。
作为一个新手，我就显得异常软弱，异常容易退步，基本上顾客站硬一下立场，然后要选择离开的时候我就会妥协，低价卖出手机。但之后我学会了作为一个销售员，不能轻易地让顾客压价，要态度强硬一些，讲价时注重把自家手机的优点展示出来，点明我们的手机价值不止这个价格。当顾客要离开的时候，必须不能慌张，要先挽留顾客，再做下一步的工作。另外，怎样调整心态是很关键的，当你两三天都没销售出手机时，必须不能泄气。虽然，当你看着自我的同事在不断不断售出手机，你会有一种很焦急的心境，可是，光焦急是没有用的，此时，更需要我们调整心态，以最进取最乐观的心态去等待时机。
这是个充实的假期，两个月的社会实践锻炼让我成长了许多，让我感受到了社会与学校的不一样，感受到了工作的艰苦，接下来的日子，我必须要发愤图强，好好装备自我，以最佳的状态步入社会。
——一位销售经理的工作心得3篇
很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造出更高的价值，电话销售作为一种低成本高回报的销售手段，则迎合了广大企业的这种需求，但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易，小编现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下，以供参考。
其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”，为什么呢?电话销售培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。
就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个问题：
1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。
2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。
3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?
4、准客户认为自己最需要什么?
5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务
6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。
①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点
③同理心的表达，适时的赞美客户
④措辞和语言的感染力
⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。
⑥明确电话销售流程。
最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?
通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：
1、经常总结
2、明确销售流程
3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答
4、语言感染力的练*
5、对咨询的深入了解
6、熟练客户分类，掌握应对方法。
我从事房地产销售工作已经有着将*九个月的时间了，尽管我的销售技巧还略显稚嫩，但是由于我敢于去争取一切可以销售的机会，再加上我总是站在客户的角度上思考问题，因此在工作中暂时还没有遇到什么大的问题，在经过一些同事的帮助以后，我已经是一名能够独当一面的销售人员了，针对自己工作期间的一些经历。
首先是要敢于尝试，我觉得房地产销售这一行就是要做到胆大心细，毕竟机会只有那么多，必须要去争取才能够得到，如果一直待在原地的话，是不会有任何尝试的机会的，因此无论什么事情都要试着去做。最开始的时候我只是在公司接待大厅做着端茶递水以及打印合同之类的工作，我本以为自己就会这样浑浑噩噩地度日，后来我在同事的鼓励之下，尝试着在网络*台发布租房中介信息，其实我们公司不仅仅是卖方，而且还负责房产中介的业务，实际上我的第一笔业务就是在这里获得的。
其次是要能够站在客户的角度思考问题，当客户给自己发送信息以后，要带他们多看一些房产，每一处都要讲明优劣并让选择权放在客户手中，让他们在不断的对比之中做出自己的选择。另外并不会每一次的销售都是成功的，因此最后可以向客户递上自己的名片，向他们说明即便看不上自己公司的房产也可以联系自己，当客户遇到什么困难的时候也能够帮衬一些，这样的话就能够在客户的心中留下一个比较好的印象。
最后则是要随时保持和客户的联系，对于销售来说最重要的就是信息，有时自己也能从中发现一些商机。即便是当客户签订合同以后也不能够将联系断了，说不定对方会看在自己服务比较好的情况下推荐身边想要购置房产的朋友选择我所在的公司，这个属于潜在客户的挖掘，需要自己去进行探索。即便是说现在不做考虑的客户也要保持好跟进，有些客户就是这样的，前一秒还说暂时没有这个想法，下一秒就找了其他的销售主动签单，这样的客户我遇到过不少，因此在处理这样的问题也有着一些经验。
房地产销售是最为看重能力的，因此我也觉得这份工作处处透着公*的`概念，只要自己有能力的话，那么自己就能够适应的很好，也能够从中获取到自己所需要的利益，尽管工作压力非常大，但是我觉得这份工作只要有着付出，那么就一定能够从中获取回报。
有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享!
以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：
引起注意，有技巧的开场白。
事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。
问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。
援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心)，或是在相关行业的(兴趣所在)。
销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。
关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。
在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。
探寻客户需求。
为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。
在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。
提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。
供货分析。
这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。
电话销售培训心得四：达成协议。
为了更好达成协议要注意客户的购买信号。抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整;肯定性回答和/或购买信号非常多。这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。
在完成了一通成功的销售的电访。在途中也会到遇到一些客户的反对意见。在应对客户的反对意见面前也让我学*了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词。这样才可以在电话中让客户得到信心。
在这两天的电话销售培训中学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事。以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!
——假如我是一位……（精选五篇）
一个阳光明媚的'早晨，我站在镜子前，摸着自己那胖嘟嘟的脸蛋，难过地说：“今天又长胖了。”不禁心想：假如我是一位苗条的女生就好了。
假如我是一位苗条女生，吃饭时，大人们一定会让我多吃些肉，不会像肥胖时，总是让我喝汤止饿，不让我沾到一滴油，让我的肚子饿得咕咕直叫。
假如我是一位苗条女生，我就可以玩到更多新奇有趣的娱乐设施，为我的童年增添一份色彩。你可要知道，现在又许多娱乐设施都是有体重限制的，就拿“蹦极”来说吧，人家一看我那已经“怀孕五六个月”的大肚子就说：“这个绳子勒不住你们家女儿的肚子的。”我真想走上去打他一番，可心想：他说的也对，我这大肚子是瞒不过任何人的眼球的啊！
假如我是一位苗条女生，我就不会为买衣服而烦恼。每次买衣服，不是因为袖子口太小，就是因为头太大钻不进去。现在只能穿宽大的休闲装，许多好看的裙子根本穿不下，假如苗条了就一定能穿许多漂亮的裙子。
假如我是一位苗条女生，我就不会天天被爸妈被迫着运动，累得我气喘吁吁。变苗条了一定能在家里躺着吃薯片了吧！
假如我是苗条女生，我就能抛去更多烦恼。可现实和想象总是会有很大的差别的，所以，小胖胖们不要伤心，努力锻炼一定会变苗条的。
每个人都有自已的理想，有的同学想当一位名扬四海的画家，有的想当饮誉天下的音乐家；有的想成为一名光荣的***战士，有的想当救人于水火的白衣天使……而我想当一位科学家。
假如我是科学家，我要发明臭氧层补剂，这样就可以让空中的臭氧层变的完好无损，使空气清新。
假如我是科学家，我要发明宝石丸。人们吃了宝石丸后，残疾人会健步如飞；眼睛会双眼复明；心脏病人吃了后不会旧病复发；老人的牙会变的坚硬无比，什么都能咬的动，坏人吃了后会变的无比善良，抽烟人会立刻戒烟戒酒………等等好处，让所有人都开心，快乐。
假如我是科学家，我要发明知识豆。人们吃了知识豆会才高八斗，充满了知识与力量，这样，我们就可以更好的建设国家了。
假如我是科学家，我要发明记忆狗。人们带上了记忆狗，狗去朋友家做客，如果你把东西遗忘在朋友家的某个地方，记忆狗会马上提示你，你就不必再发愁，东西丢掉或找不到了。
假如我是科学家，我要发明可以一月不喝水营养水杯，二个月可以不吃饭的巧克力。只要你喝了营养杯里的水，便可以一个月不喝水，这样就可以节约水的资源。只要吃了二月不吃饭的巧克力，便可以二个月不吃饭，而且人吃太多巧克力不会发胖。
假如我是科学家，我要发明许许多多为人造福的东西，使中国成为世界上第一强国，从而超越美国。那当然是件十分难的事情了，但是我们一定能够做到，不是吗？
当你听到厨师这个名称时，是否会有瞧不起的态度，甚至会鄙视地说：“嘿，不就是个地道道的‘烧锅婆’吗？”朋友，你要是对这项工作有偏见的话，那你就错了。
假如我能当一名优秀、出色的厨师，我要用我的双手去为人民创造出美好而幸福的生活。那是，我将研究生产出各种各样的食品，包你满意。如老人食品、小孩食品、病人食品、旅行食品、保健食品、特殊工种食品、运动食品、宇航食品??除这些专用食品外，当然还要生产美味可口深受广大用户和孩子喜爱的节日蛋糕、用山珍海味制作的名菜佳宇。所以这些产品都称得上是质地精良、营养丰富、外形美观。我要将生产出来的产品，送完全国各地放，让各地人民来分享我——一个中国厨师做出的食品。
朋友，当你吃上了这样有营养、色味俱佳的食品，你会怎么想呢？当你见到了这样芳香可口、孩子们对它要流口水的食品时，你又怎样想呢？你不觉得厨师的工作虽*凡但极有意义吗？
那时，我亲手做出的食品将会大收欢迎。不过，那些“小馋虫”要注意，不要因为贪嘴多吃而吃坏了肚子。
当我被邀请到个外国去交流经验时，我这个普通的厨师将会给国家争得荣誉，这是多么值得自豪的啊。
当然我还要不断创新，提高技艺，为国家培养更多、更好的厨师。 人民小学六年级：罗润桔
老师是辛勤的园丁，他哺育着祖国的花朵;老师是人类灵魂的工程师，他不仅教我们知识还教我们做人的道理。我仰慕老师，他是我们走向社会，走向生活的引路人。有一天，我假如是一位老师......
我站在讲台上，面对着一群活泼可爱的孩子。我首先要和他们交朋友，建立深厚的友谊和感情，缩短我们之间的"距离"，然后用流利的语言，用幽默风趣的授课风格把知识传授给我的学生。
这样孩子们就会轻松，愉快的听我讲课，孩子们脸上露出笑容，课堂气氛十分活跃。
下课铃响了，我和孩子们一起来到操场上。我们一起玩游戏，打乒乓，拔河比赛，打沙包......使孩子们在课间十分钟玩的有声有色，玩的开心，玩的愉快。我们的欢声笑语在操场上空回荡，这样可以让孩子们放下课堂上的"负担"。
我会把第二课堂搞的丰富多采，让每个孩子都能发挥自己的特点，发扬自己的才智。孩子们最头疼的是写作文，但是我有我的绝招。每每遇到作文课，我会把孩子们带到大自然中去体验，我会把孩子带到生活中去体验，比如写《秋天》这篇作文，我会把他们带到大自然中寻找秋天的影子，引导他们去观察事物体验生活，让他们在大自然中充分发挥自己的想象力。使孩子们在不知不觉中爱上了作文。
我一定要努力学*，将来成为一名真正的优秀的教师，实现我的愿望。
我的梦想像天上的繁星，数也数不完，像音乐狂人、作家等许多，在这些梦想中有一颗星最大，最亮的就是画家。
假如我是一名画家，我要把祖国的山山水水，一草一木，都用我的笔画下来。可假如我是画家，画的第一幅该是什么呢？我要去画万里长城。小时侯，爷爷对我说：“万里长城是一条巨龙。”上学了，老师对我说：“万里长城是中华民族的象征。”假如我是一名画家，我便首先瞻仰它的雄姿，看看那闻名的天下的嘉峪关，看看被人们称为“天下第一关”的山海关。然后，用我那神奇的画笔，把这条巨龙描绘下来。我还要去画那五岳的泰山、华山、恒山、嵩山、衡山；那被称为中华民族摇篮的黄河……哦，假如我是画家，我要走遍祖国的名山大川，名胜古迹，把它们的风采都描绘下来。
啊！假如我是画家，我要时时刻刻地背着画板，带着画笔，走到哪里就画到哪里。那时我要周游全国，用我的画笔描绘出祖国欣欣向荣的大好景象。
假如我是画家，我要把那绘有祖国新貌的画卷送到世界博览会上，让全世界的人都重新认识我们的祖国。
假如我是画家……
——我最喜欢的一位老师_汇总五篇
人们通常把孩子比作幼苗，小树，花朵；而辛勤培育这些幼苗，小树，花朵的老师就像是园丁，用爱心和汗水培育着园内的每一株幼苗。我遇到的老师很多很多，但我最喜欢的就是现在教我数学的郗老师了。
我们相处的时间并不久，短短的一个月而已，但她就是用这短短的一个月，让我深深迷恋上了她的课堂。她个子不高不矮，一米六左右的样子，不算引人注目，她的脸上总是挂着笑容，就连上课的时候也是，除非有那么几个调皮捣蛋的学生不完成作业，或者上课说话，这时，她便怒目圆睁，本就很大的眼睛再瞪一瞪，真是叫人胆战心惊。
她对我们的学*一丝不苟，上课总是在铃响之前坐在教室等我们，甚至比某些贪玩的同学回来的还早。上课的时候，她*惯先复*一下上节课的内容，然后导入新课，讲完新内容之后，再往黑板上写几道题让我们思考，之后会讲讲例题，这一些让人听起来都是那么舒畅，那么自然，让人想走神都难。
最让我佩服的要数她判作业的速度了，虽然浏览的速度很快很快，但她的火眼金睛总是可以准确迅速地辨认出每一道错题，还会在旁边写出错误的原因。
就是她用这样的方式，将一向让我苦恼的数学变成了我最喜欢的科目，真庆幸能够遇到这样一位好老师，如果天下的老师都像这样，还有教不好的学生吗？以后相处的时间还有两年，我真心的希望在这短短的两年里，我们可以好好珍惜彼此，创建起新式的师生关系，课上是师生，课下是朋友！
郗老师，快打开窗子吧！看窗外，桃李已长得繁茂，含苞待放的花骨朵竞相开放，刚钻出土的幼苗正茁壮成长，未发芽的种子也在拼搏向上！
老师是天上那明亮的北斗星，为我们指明了前进的方向；老师是山间那清澈的山泉水，用甜美的甘露浇灌着我们这些小树苗；老师是挺拔的大树，用它那伟岸的身躯护着我们这些祖国的花朵儿……
新学期又来到了，我背着书包高高兴兴地来到了学校——烟台开发区二中。在这里我认识了许多新老师，有刀子嘴，豆腐心的数学老师——赵老师；有笑容可掬，尽职尽责的英语老师——苏老师；有谈笑风生，有说有笑的语文老师——姜老师……在这里，还有一位老师我没介绍，那就是我最喜欢的老师——班主任陈老师。
陈老师教起学来那是一丝不苟，严肃认真。但课余时间跟同学们交流起来却那么*易*人，热情亲切。陈老师一点也不吝啬笑容，跟她接触的时候，她总会给我们一种春风拂面的感觉。她喜欢笑，听到那个同学说了一个笑话，她必定笑得前仰后舍；听到我们提出天真幼稚的问题，她必定忍俊不禁地笑弯了腰；看到我们滑稽的表情和动作，她必定会哈哈大笑；看到我们有点滴进步，她也必定会流露出欣慰的笑……她的笑声如同金灿灿的阳光，一直投射到我们的心灵深处。
陈老师，您无私的奉献像太阳，照亮了我们的心田；您谆谆的教诲像细雨，滋润着我们的心田。教师节到来了了，我在此祝各位老师，更祝我最喜欢的陈老师：“教师节快乐！”
我最喜欢的一位老师是教我们音乐的“吹牛”老师。别误会噢，“吹牛”老师不姓“吹牛”，他姓刘哦！
“吹牛”老师有一头乌黒的卷发，长着一双炯炯有神的大眼睛，显得格外精神。最有趣的是，他的嘴在说话的时候很夸张地一开一合，好象动画里的唐老鸭，十分逗乐。
记得上第一堂音乐课的时候，走进来的是一位男老师，我们都争先恐后、疑或不解地问：“老师，你是教我们音乐的老师吗”？只见刘老师压着嗓音说：“我不是你们的音乐老师还是你们的同学吗”？没等刘老师说完，我们都开心的笑了。
上课了，刘老师首先作了自我介绍，然后他向我们提了两个问题，第一个是：天为什么会黒？见同学们都回答不上来，他得意洋洋地说：因为天上有牛在飞！接着他又问：牛为什么会在天上飞？见同学们绞尽脑汁也想不出来，刘老师更加得意地说：因为地上有我刘老师在吹。听完这话，同学们被逗得前仰后合、哈哈大笑。
刘老师太幽默了，我好喜欢他！
刘老师不单单会“吹牛”，而且他的歌声特别激昂、动听；他还会演奏很多种乐器，尤其是萨克斯管吹得出神入化。每当他吹萨克斯管的时候，同学们都竖起一双小耳朵，津津有味的听着，悠扬的萨克斯曲把我们带入了美妙的世界，我仿佛听见了潺潺流水、知了的歌声和蛙的鸣叫??
刘老师告诉我们：要做一名优秀的小学生，不但要学*好，还要兴趣广泛，多才多艺。
刘老师真是一位让我们喜欢的好老师！
老师，一个*凡又不*常的称呼。有人把老师赞为金钥匙的人，是他们为
孩子们打开知识的宝库；有人把老师夸为春雨，春雨浇灌着千万朵鲜花，放出绚丽的异彩；有人把老师誉为塑造人类灵魂的工程师……啊！那一张张聪明、可爱的小脸，不正是老师培植出的花朵？那一道道正确的答案，不就是老师用汗水浇灌出的果实？
五年多来，教过我的数学老师有四位，这几位我都很喜欢，但是我最喜欢的是上三年级时教我的韦老师。她中等身材，圆形的脸，还有着一双会说话的眼睛。
她已经离开我们两年了，但她那和蔼的面庞、亲切的说话声却从没离开过我。她说话声音不大，穿得朴素、整洁……这些在我幼小的心灵里留下了深刻的印象。每当我遇到挫折时，就会想起那她那双会说话的眼睛，注视着我，鼓励着我。
记得三年级开学的三节课，因为我开小差，被站起来罚站。当时我很不服气，一时冲动，就找理由跟韦老师顶起嘴来，韦老师没有批评我很多。下课了，韦老师叫我去办公室，我一想，肯定是要批评我了。我蹑手蹑脚地走进办公室，低着头惭愧地对韦老师道歉：“对不起，是我不好。”韦老师犹豫了一下，亲切地说道：“这次我不严格批评你，是希望你以后改。”我感到非常惊讶。我点了点头，我看着韦老师，韦老师看着我，我们都会心地笑了。
韦老师啊韦老师，我喜欢您。您，肩负着人民的希望，你为我们操碎了心……我永远不会忘记您的。
我们班上有一位老师，她上课的语言风趣幽默，风格洒脱自然，效果事半功倍；她长得不高，带着一副小眼镜，走起路来不慌不忙；她常常和我们谈心，帮助我们解决问题，把这个班管理得井井有条。这就是我们的班主任——冯老师。
四年级上学期时，我和陈申煜有一些小矛盾，他总是乱登我的名字，总是带着他那一帮人疏远我，路窄的时候我们两擦身而过就说我碰了他，还老是找一些人来跟我斗，搅得我很不安宁。我想去问个为什么都问不到就被赶了出来，这样使我十分气愤，便开始了报复行动
这些东西被冯老师察觉到了，于是她开始从我们内部调查，调整。还常常和我们谈话，她总是开门见山，单刀直入，一点就点到问题的核心；她总是冷静地帮我们分析问题，用*和的语气来和我们谈话，一点点地把她的心得告诉我们；她还总是把我们一起叫来帮我们一起分析问题的根源渐渐地，我们都开始*和下来，已经没有什么大矛盾了。冯老师最后一次叫我们留了下来，互相说一下为什么会发生这些矛盾的时候，我们竟然都说不出理由了。既然这样，一场本来就不应该发生的矛盾就这样被化解了。
冯老师，在您来到我们班的这一年里，您帮我们化解了矛盾，给予了支持。在您那写着岁月沧桑的脸上，多了许多皱纹，但您那和蔼的目光还是没变。在您的帮助下，我们班有了蒸蒸日上的迹象，谢谢您，我最亲爱的冯老师。
——一位清洁工作文实用五份
看着街上飞舞的塑料袋，我又想起了那位清洁工。
那天下午，天阴沉沉的，我上完兴趣班，就赶着回家。这时，我看见一个清洁工，正吃力地拖着一车垃圾，垃圾还散发着一阵阵臭气。我捏紧鼻子，快步朝一旁走了几步，这才感觉舒服了点。可是阴沉沉的天空压得人透不过气，加上那臭气，我用鄙视的眼光看了看清洁工，仿佛所有的不悦都是她造成的。清洁工好像看出了我的眼光，连忙加快了步伐。可是天公不作美，一阵狂风刮过，垃圾车里的一只塑料袋随风飞舞起来，仿佛为了惩罚我似的，硬是向我飞来，我气呼呼地把塑料袋扔向马路中间，还瞪了清洁工一眼。清洁工什么也没说，只是放下手中的车，准备去干些什么。“哗……”大雨顷刻间从天空中倒了下来，我急忙跑到一家书店门口，拿出包里的雨衣，穿上，沿着一家家店门口的台阶向前走。这时，我想起了那个清洁工，回头望去，只见她吃力地把车拉到没有雨的地方，然后冒着倾盆大雨冲向马路中间，她脚下一滑，跌倒在地上，手上还蹭破了一块皮，鲜血直流，她忍住痛，又吃力地爬起来，奔向那塑料袋，眼看就要捡着那个塑料袋了，又是一阵狂风，塑料袋被雨水冲走了。我睁大了双眼，只见汗水混着雨水，从她的两颊流了下来，可她并不在意，又去捡那只可恶的塑料袋，经过几番努力，她终于成功了。我看见她欣慰的'笑了，是啊，她为环保事业每天都是那样的尽职尽力，宁愿自己一人脏而换来大家的干净，而我呢?想着自己那幼稚的行为，看着她灿烂的笑容，我哭了，十分难受地哭了，我在内心谴责自己。
这位清洁工的行为深深地影响了我，她以自己的行动感染了别人，就像以自己的火点燃旁人的火。由于那位清洁工的影响，如今，我无论在公园、街道、小区里看见塑料袋、电池等对环境有害的废物我都会不由自主地捡起来。由于那位清洁工的影响，让我深深地懂得了任何*凡的工作，只要兢兢业业地去做，对社会都会作出很大贡献的，我长大后，无论做什么工作，都要向这位清洁工阿姨那样，认认真真地工作，在*凡的岗位上作出自已的贡献。
她，一位再*凡不过的清洁工，却深深地影响了我……
“清洁工”这个称呼大家一定非常熟悉，处处都会有它们的身影。一位清洁工让我感受到了“美”。
记得在暑假的一天，我去一个朋友家玩，走着走着，看见了一位清洁工，一股异味儿飘了过来，我捂着鼻子，打算绕过他和那辆破旧肮脏的垃圾车。这时，他从车上下来，弯下腰，捡起一个空瓶子，然后把它扔到车上，又弯下腰，捡起一个还是装着半瓶水的瓶子，他嘴里嘟哝着：“现在的人，真浪费！”
随着“噔噔噔”的高跟鞋的声音传来，走来一位穿着讲究的阿姨，她瞟了那个清洁工一眼。“噼啪”我听见有什么东西掉在地上。突然，传来一个有力的声音：“你的手机，你的手机！”一看，竟然是他。那位阿姨马上走回来，果然发现手机躺在大街上，她赶紧把手机捡起来。当阿姨抬头看他憨厚地笑时，有些不知所措。含糊不清地说：“谢谢！”而他只是不停地憨笑。
这时，我才打量起他的样子。他看起来十分年轻，但皮肤却十分粗糙、黝黑，大概是因为长期在太阳下晒的缘故吧！一位*凡的清洁工，让我感受到了美。一位普通的清洁工，唏嘘半瓶水的浪费，却对价值不菲的手机无动于衷；肯弯腰捡起垃圾，却不愿把别人的财产据为己有。这是多么质朴，多么正直的精神。清洁工的“美”不在衣着，在心灵。
你可能会想，清洁工有什么好写的。不，这位清洁工冒雨扫地，非常值的我们的学*。
这是发生在一天下午的事。一天下午，我正在上学的路上，忽然，天暗了下来，天立刻电闪雷鸣，狂风大作。马上下起了倾盆大雨。到路上的行人马上少了起来，都向附*的商店去避雨。突然，我看见了一个正在扫地的身影，原来是一位清洁工阿姨。她穿着一双布鞋，穿着一件大雨衣，脸上有些皱纹，戴着一顶草帽，她中等的个子，大约三十多岁了。只见她一边握着长长的扫把，吃力的扫着地上的垃圾，一边拉着一辆装满垃圾的垃圾车。天越来越暗了，就像到了世界末日一样，雷电轰隆隆地叫着，雨也越下越大了，路上的行人也越来越少了，车辆飞快地疾驰而过。而那位清洁工阿姨还在那里扫着地。雨水淋得她的全身上下都是湿淋淋的，风吹得她直发抖，地上的雨水越来越厚，已经浸湿了她的布鞋，而她还在那儿继续扫着地。我走上前去问她：“阿姨，雨下得这么大，你怎么不去避雨呢？”“因为我要把地扫干净呀。”清洁工阿姨说。我说：“那您也要爱护好自己的身体呀，先去避雨，等雨停了在去继续扫不行吗？”“要是等雨停了的话，雨水就会把垃圾冲到水沟里，就会引起水沟的堵塞，所以我要把垃圾及时扫掉。”清洁工阿姨说：“小朋友，雨下的怎么大，你自己去避雨吧。”说完，她又去扫地了。
这位清洁工阿姨为了我们城市的干净，为了不让我们的水沟堵塞，居然冒雨扫地，她这种精神直得我们学*。
周末老师布置了拖地的作业。回家我就抡起袖子加油干，头上带了当时买的头巾，上面写着“奋斗”两个大字，这使**劲加倍。我把房间弄得整整齐齐，客厅也规规矩矩，终于可以大干一场了！我一手拿扫把，一手拿畚斗，仿佛战场上的战士一手拿矛一手拿盾。我便开始清扫沙发下面，桌子下面，厨房。只要任何地方有灰尘我就会去那里把灰尘扫进畚斗倒进垃圾桶。现在我可要大显身手了。
我拿起拖把飞似的跑进客厅在刚才扫不掉的脏东西上拿着拖把在上面拼命拖起来。妈妈叫我停下来，我心想我又做错了什么，后来才知道那是妈妈在地上的装饰，那是贴在地板上拖不下来的。我又风似的跑进厨房把洒在地上的黑墨水拖得干干净净。所有都干净了，我又成了游手好闲的人。妈妈说：“楼梯上那么脏，你可以去擦楼梯了。”我拿了一块湿布从上到下任何一粒灰尘都不能有，湿布擦完之后我用干布把楼梯上的水吸干，这样楼梯很快就干了。这时候整个家看上去规规矩矩，不然不收拾的家就是一个不规不矩的家，所以才说“没有规矩不成方圆”这句话呢。
我躺在小床上休息，妈妈拿了一个大缸过来，里面有两只草龟，那是我梦寐以求的生日礼物啊！真期待下一次的作业呢。
在我的心中，有很多令我敬佩的人。有老师、有同学、有警察……其中，我最敬佩我们小区的一位清洁工。
无论是严寒酷暑，还是狂风暴雨，我总是能看见清洁工阿姨的身影。她总是弯着腰，手里拿着扫帚不停地在小区里扫着。每次看到这情景，我就会对她产生一种敬意。说实话，我至今连她叫什么都不知道。
令我印象最深的是去年暑假的一天傍晚。因为停电，所以我和爸爸到楼底下乘凉。来到楼下，我看见很多人也在乘凉。有的人在摇扇子；有的人在吃冰棍；还有一些人在遛弯儿。忽然我的目光落在了长椅上一对年轻人的身上，这一男一女正坐在椅子上边吃边聊，女青年低着头，在削梨，长长的梨皮掉在了地上。男青年手上拿着一包瓜子，慢慢地磕着。瓜子壳扔得满地都是。我想：真脏！他们怎么这样没有道德啊！这时下班的清洁工阿姨正好从这儿路过，已经脱掉了往日工作服的清洁工阿姨看到这种情景后，对那对男女说：“同志，请把果皮和瓜子壳扔进垃圾箱里，要讲卫生。”
那对男女将阿姨上下打量了一番，脸上露出嘲讽的笑容：“你爸是不是当**的，让你管闲事？”“别和她罗嗦，像她这样的姑娘，却来干这种事，没出息。”那男的说。清洁工阿姨听了并没有生气而是心*气和的说：“是的，我是扫地的，这工作很*凡，可你们想想，如果每个人都像你们这么做，那城市会变得多么脏！”
那两个人丝毫没有被阿姨的话感动，反而站起身狠狠地瞪了阿姨一眼，便头也不回地走开了。阿姨见了摇摇头走了。我以为阿姨回家了。可过了几分钟，清洁工阿姨拿着扫帚和簸箕又回来了，只见她一手拿着簸箕，一手拿着扫帚，把他们留下的垃圾扫得干干净净。
我看到后被感动了。清洁工阿姨，我要向你学*，学*你那为人民服务的品质。
——一位护士的辞职报告(五)份
各位领导:
毕业后，家人多次催促我回老家(xxxxx市)参加市人事局组织的职业准备考试。出于孝心，我不想违背父母的善意安排。10月份，我在工作之余抽出时间参加了xxx市20xx机构年度招聘考试，并成功入围。我即将成为市卫生局下属医院编制中的一名护士。所以，今天，我放弃但必须向你们科室申请:我自愿申请辞去骨科二科护士一职，请批准。
在你们医院工作了四个多月，每天都过得很开心很充实。感觉单位的氛围就像一个大家庭一样，大家相处融洽。同时，在医院里，我有幸得到了领导老师和同事的悉心指导和热情帮助。在工作中，我学到了很多宝贵的经验和实践技能，进一步巩固了专业基础，提高了护理技能；在生活中，我深深感谢各级领导、老师和同事的关心和帮助。这四个月的工作经验将是我未来从事新工作的宝贵财富。
在此，我要感谢XX科主任、傅XX护士长和xxx护士在过去的工作和生活中给予的大力支持和帮助。感谢所有帮助过我的同事。
希望领导批准我的申请，并要求协助办理相关离职手续。我会一如既往，在正式离职前认真做好每一项工作。
对于给医院和科室带来的不便，我深表歉意。祝大家身体健康，事业有成。祝贵院事业有成。
致此
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导：
您好！
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入医院之后，由于各位领导、同事对我的关心、指导与信任，使我在护士岗位上获得了很多收获。经过这段时间在医院的工作，我在护士职业领域学到了很多新知识，积累了一定经验，对此我深表感激。由于我自身身体不适，及方便照顾家庭之原因，在短期内自感难以全身心投入护士岗位。为此，我经过了慎重思考，为了不因为我个人原因而影响集体的高效运作，经过深思熟虑后我决定辞去目前所担任的职务与工作。我知道这个过程会给集体带来一定程度的不便，对此我深表抱歉。非常感谢各位领导、同事在这段时间里对我的教导与照顾。在医院的这段经历于我而言非常珍贵，将来无论什么时候，我都会为自己曾经是XX市人民医院的一员而感到荣幸。我确信在医院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。今天，请允许我在此正式向医院辞职，请领导们批准！祝医院领导与所有同事身体健康、工作顺利！
再次对我的离职给医院带来的不便表示抱歉，同时我也希望医院能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
尊敬的院领导：
您好！
这篇辞职报告，我想了很久迟迟不知该如何下笔，感触很多，我清晰地记得第一天来医院报道，转眼间x年时间过去了，非常感谢院领导科主任及护士长这x年来对我的关怀爱护和栽培。由于我考取事业单位，今天提出辞职申请，望批准。
在这x年的工作的时间里，使我积累了丰富的工作经验和掌握了熟练的工作技能，同时也学到了许多处世为人等做人的道理，所以我很珍惜也很感谢医院，因为这些都为我将来的工作和生活带来了帮助和方便。另外，在和科室各位同事朝夕相处的x年时间里，使我和科室同事建立了深厚的友谊，我希望这份友谊，这份感情能够继续并永久保持下去。在市医院儿科待的这xx年，是我生命中非常难忘而极具意义的一段时光，感谢医院所有关心我信任我的领导和同事，无论我今后走到哪儿，我都会记住曾经给予我支持和帮助的人们，并用我的实际行动给与回报，滴水之恩，当涌泉相报！人的一生有太多不可预测的机遇，机遇来的太突然，也许这次决定会给我带来许多负面影响，什么事情都有利有弊，这次选择也许会改变我一生，为了实现理想和满足现实需要，我决定离开医院，请你们放心，我在任何时候，都会堂堂正正作人，光明磊落地做事，正正当当执业。
在医院的这段经历对我而言非常珍贵，将来无论时候我都会为自己是医院的一员而感到自豪，我确信在市医院儿科的这段经历时我整个执业生涯中最重要的一部份，虽然我分配到基层，但我会把我们医院的优良作风发扬光大，为市医院争光。祝医院领导和所有同事身体健康，工作顺利！再次对我的离职给医院带来的不方便表示抱歉，希望院领导能够理解我的难处，并给予批准。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
致亲爱的院长xx:
大家好！
我是xx。首先，向您致以最诚挚的问候！祝大家工作顺利！好好生活！天天好心情！
非常抱歉！上次我没和你说再见就离开了医院——一个我开始职业生涯并对我进行深度训练的地方。我要正式对你贸然出院表示最诚挚的歉意！请见谅！
在xx度过的九个月，是我一生中非常难忘和有意义的一段时间。xx的“家”的感觉给我留下了深刻的印象，这一定是我以后经常回“家”的最重要原因之一！
感谢医院所有关心我信任我的领导和老师。以后无论走到哪里，我都会记住给过我支持和帮助的人，用实际行动回报他们。滴水之恩，春汛必有报！
人生有太多不可预知的机会。有时候突如其来的宝贵机会会让每个面对它的人做出一些别人无法理解的决定，甚至会导致一些批评或负面影响。但是，这一举动势必会让所有关注它的人在一段时间后叹服。
一个人之所以成功，是因为他有一颗成功的心，他总能找到成功的经验和方法；一个人为什么会失败，是因为他有一颗失败的心，他总是为失败寻找理由和借口。成功人士经历挫折，热情不减！成功者永不放弃，放弃者永不成功！
为了理想和现实的需要，我决定再次离开xx。我很幸运的选择了一个可以实现理想，满足现实需求的职业。请放心，在任何时候，我都会做一个正直的人，光明正大的做事，适当的挣钱。
今天，请允许我正式从xx辞职。
此致
敬礼！
辞职人员:
20xx年xx月xx日
尊敬的医院领导：
您好!
我是怀着十分复杂的心情写下这封辞职信的，毕竟这是我毕业后的第一份工作。整整5年，我对医院已经有了十分深厚的感情;此r此刻向医院提出辞职我也有万般的不舍，感觉愧对领导和同事的关心和帮助，对此我深表感激!
现在正值医院创立三甲之后蓬勃进取的阶段，提出辞职对我今后的工作和发展都会产生不可挽回的损失。但考虑到婚后怀有身孕的我与在福建工作的丈夫分居两地，而无法得到他的照顾，虽然有爸妈在身边但是毕竟有别于夫妻间的情感。同r也为了能给胎儿的健康成长提供一个好的环境，迫不得已的我只能忍疼割爱选择离开这个我十分热爱的护士岗位。
在我离开的这一段r间内我知道一定会给医院和科室的工作带来很大不便，对此我深表抱歉!工作的这段经历对于我而言非常珍贵，我确信它将是我整个职业生涯中相当重要的一部分。将来无论什么r候，我都会为自己曾经是xx医院的一员，外科的一份子而感到荣幸。离开后我一定会想念在医院工作的一切，想念我们在一起的欢歌笑语、患难与共!
祝医院领导和所有同事身体健康、工作顺利!
再次对我的离职给医院工作带来的不便表示抱歉，同r我也希望医院能够体恤我的个人实际，对我的辞职申请予以考虑并批准。
此致
敬礼!
