销售心得体会12篇

销售心得体会1

　　关于销售技巧，每个销售人员都能列举出一些条条框框，但要让一个人把所有的销售技巧都罗列出来那是很难办到，销售的技巧可以说是个人的经验，是不同的人经过不同的实践方法逐渐得到累积起来的，并印在脑子里的。这里我们也谈谈关于销售的技巧。

　　销售离不开客户资料，所有的活动、行为也都是围绕目标客户展开的，也就是说销售必须要明确自己的目标客户是谁，目的就是希望目标客户可以购买自己产品或是服务。只要把目标客户的消费心理揣摩清楚，还怕销售不出去东西吗?因此，关于销售的技巧，这里谈一谈查找目标客户的技巧。

　　第一步，我们要先了解一下消费人群到底是要买什么?

　　人们消费到底是为了什么，仅仅是因为产品，或是价格低?我们透过表面的物质表象，比如说人们买瓶水，是为了解渴，舒服，购买房子，是为了居住的更安全、舒适等等，由此不难看出，人们消费，是为了满足他背后的某些需求，是购买产品给他带来的利益、感觉。因此，销售人员的这个销售技巧就是要找到消费者消费背后的真正需要，那就可以无往不利了。

　　第二步，确定了自己产品的目标客户，记下来就是如何找目标客户的资料了。

　　现在找资料的方法很多，我们可以通过报纸，电视以及网络来找客户资料，但是对于销售来说，最重要的就是时间，我们怎么才能快速并有效的找到客户资料呢?我建议大家用搜客通，搜索速度快，秒级搜索上万条客户资料，而且支持Excle导出资料，销售员可以随时跟踪自己的业务进展。这样的软件对于小孩搜人员来说就是福音，不但找到了客户资料，而且节省了时间。

销售心得体会2

　　时光如白驹过隙，*飞驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

　　一、工作回顾

　　20xx年是不*凡的一年，祖国六十八华诞的盛大庆典带给每个*人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

　　1、加入xx行这个团队已*半载，让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合，*入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学*让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业，对我们公司品牌进行了深入的了解.

　　2、通过这半年的学*我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖（骆驼）在市场是具备一定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛.

　　3、对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.

　　二、工作计划

　　“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，*庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

　　1、加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈。

　　2、对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策。

　　3、设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破。

　　4、自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

　　三、找好航标，定位人生

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

　　我踏入建材销售行业是一直做“工程”的，“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑，甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的，上天不辜有心人，慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了，逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

　　岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好！

销售心得体会3

　　1、要想客户购买您的产品，首先要把自己推销给客户。

　　2、用真诚、激情，周到的服务打动顾客。客户买车真的是由于优惠决定的时候是很少的，主要是看接待他的销售顾问的服务，而且，客户不会因为我们给他优惠多就感谢我们，相反，如果我们在客户要求的基础上做好我们的服务，可能就会得到意想不到的效果！

　　4、抓住一切机会销售。在我的销售过程中，相当一部分客户其实在我看来是没有意向的或者意向不强烈的，但是我没有因为这样而对他们怠慢，相反，我认为这样才能体现我和别的销售顾问的不同之处，才可以让客户马上对我产生深刻的影响，而我的付出，仅仅是和*时一样多而已，只是他们付出的少了些。还有，销售顾问不可以以貌取人，道理和上面说的也是一样的。

　　5、只有付出了，才可以有收获。如果要想获得比别人多，或者比自己以前的多，那么，付出也要比别人多或者比以前多，如果什么都不改变，那么，是没有理由或者更多的回报的，除非，除非老天瞎了眼。

　　6、要善于总结，善于提高。在日常销售过程中，我们可能会遇到各种各样的客户，但是，只要我们能够善于总结，其实还是有规律可寻的，要用自己的方法，再结合一些理论，是完全有理由和方式针对不同的客户采取不同的应对措施的！还要多学*他人的成功之处，再将合适自己的借鉴过来，这样才能够不断的提高，不断成长。

　　7、保持*稳的心态：首先要热爱自己的工作，对自己的工作充满信心，要从根本上认识销售工作，把销售工作当成事业来做，而不是混饭吃的手段。不同的心态，做出来的服务千差万别，只有保持一颗事业的心，踏踏实实的才有可能提供优质的服务。

　　8、热爱自己的产品：每一种产品，都有自己的特点和卖点，没有一种产品是十全十美的，如果有，就不需要我们销售人员了。因此，要善于挖掘我们产品的特点，并喜欢上他的特点，只有自己从心理上接受了自己销售的产品，才有可能会热爱自己的产品，才有可能对自己的产品充满信心，在介绍的时候才可能让客户感受到我们的优点。

销售心得体会4

　　我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的*衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学*。

　　曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学*。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学*《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学*也在如火如荼的进行。下面，就是我在学*之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

　　一、销售计划

　　销售工作的基本是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　二、客户关系管理

　　对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

　　三、信息反馈

　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

　　四、团队战斗力

　　发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

　　五、“销售当中无小事”

　　“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学*、总结、实践、摸索、尝试中提高。

　　以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!我相信我们的明天会更好!

销售心得体会5

　　今天我去卖了报纸，算不上顺利，可是还是想说一下自己的心得。在我看来销售最重要的一点是要有自信，因为自信能让你克服一切的困难，拿我来说吧，我刚开始很犹豫，总是在原地徘徊，后来是一个陌生人走向了我，问我是不是要卖报纸，我说是，然后他就买了，很庆幸有他，不然我真的没勇气继续走下去，现在他是我的好朋友了，呵呵。

　　第二，我认为要肯低下自己高贵的头，毕竟你是要别人买东西，而不是别人求你把东西卖给他，人都是这样的，喜欢别人说奉成自己的话，所以你必须想尽办法让别人心甘情愿的为你的东西买单。

　　第三，你必须确定这个人是不是你的潜在顾客。拿报纸来说吧，并不是所以人都会买，首先我们就应该排除一些不会买的客户，老人一般不会买，因为他们视力不好，但带着老花镜的'老人买的概率很大，因为这些人以前一般是教师或与其相关的职业的人，如果向他们推荐的话，可以选择和国家有关的，比如时政要闻之类的。

　　第四，对不同的人说不一样的话，年轻人一般爱面子，可以考虑在这方面下手，成年人比较注重实惠和价值，老年人基本上就注重实惠了。

　　最后，我认为做销售这一行应该要能说会道，肯下功夫。毕竟罗马不是一天就可以建成的。

　　请你相信即使很刁钻的人也会在你的诚心下投降，很心硬的人也会被你的诚心下感动，因为没有人天生就是那么心硬，只是因为被别人伤了，所以才会变的。希望你们可以珍惜自己所拥有的，不要到失去后才后悔！

销售心得体会6

　　1、积极看待客户拒绝

　　被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也在专心听我讲，

　　如何更好的做好销售?

　　客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我搜集和提供更多资料。面对形式各异的拒绝方式，推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。

　　2、当客户的拒绝理由具有客观依据时

　　推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是很多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。

　　面对客户证据充分的拒绝理由，推销人员必须实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信，而应该设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上，同时要对客户提出的意见表示感谢。如：“看来您是一位非常细心的人，对于您提出的意见我们一定会予以充分重视。不过，您是否注意到，在另一方面……

　　这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充分的被尊重。

　　3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时

　　与那些足够理智和冷静的客户相比，有些客户表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二：

　　“这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”;“我朋友做过你们的书，不太好销”;“你要是做账期就发点过来，不做就算了”

　　这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易被说服。实际上，主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情，这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了，比如推销人员可以采取以下方式：

　　对客户的主观意见不做实质性回应，等客户发泄完了，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。

　　用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。

　　4、当客户的拒绝只是一种自然防范时

　　有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。

　　无论出于何种原因，一旦发现客户对自己表现出了防范意识，推销员都要特别注意自己的言行举止。要尽可能地用舒缓温和的语调与客户进行沟通，让客户感到放松，在沟通的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地得到消除。

　　与其对客户拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。

　　与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。

　　客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，记住：绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。

　　不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服客户。

　　面对客户的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。

销售心得体会7

　　事情都是两面性的一点都每次没错，虽然做导购有时候会碰到很难缠的顾客，但很多时候当销售出一件衣服的时候，是多么的开心、笑得是多么的灿烂，这种成就感就是再多钱都买不到的'财富。。有句话说得非常对：“人生最精彩的不是成功的瞬间，而是坚持成功的过程”要想做一个优秀的导购员不光是如何想着怎样做销售，更重要的是一定要有爱心，和抱有一颗感恩的心。例如说：顾客在我们专柜东张西望找收银台的时候，这时我们主动热情的为顾客指引收银台的方向、比如说：客人找不到出口的时候，这时我们主动为客人指引出口的方向等或许就因你一个小小的举动，那个顾客很有可能成为你的老顾客，服务的事有很多很多、关键是看你有没有用心去做。我永远相信这点、

　　有付出就会有回报

　　曾经有人问我一个问题说：在你的一生当中你会把“爱”“财富”“成功”怎样排列。当时我回答她说：我会把“爱”排第一“成功”排第二“财富”排第三，至于什么意思大家慢慢体会吧！

销售心得体会8

　　20xx年取暖器销售工作经验，重点对20xx年风扇销售工作运作策略研讨，并进一步做好新年度工作规划。

　　一、前事不忘后事之师

　　总结过去是为了深入思考我们的得失，为新一年的工作进一步扫除障碍。会上刘总肯定了国内营销公司20xx年取暖器销售年度的成果，他指出，在公司各级领导的正确指引以及全体员工的不懈努力下，国内营销公司赢得了成立以来的开门红，但是也要清醒的认识到，我们现在的工作还存在一些不足之处--市场价格的管控还需加大力度，终端进店率、出样率方面需要抓紧，样板店的建设还没有提到战略高度等，我们的工作还需要进一步统一思想，我们的工作还需要做细，再接再厉。

　　市场部高级经理张志勇对20xx年市场部的推广、终端、产品等各个方面做了总结。总部各部门负责人从产品、终端、推广、ka系统、计划物流、营销管理、客服、财务等方面对20xx年的工作做了汇报和分享，阐述了2011年新一年度的工作规划。为了使优秀的实战经验得到广泛推广，引导和鼓励全国业务员继续抓好当地的市场，江苏、北京、江西、安徽四个产品管理中心经理将各自的取暖器销售工作经验做了分享。

　　二、变革创新、超越自我

　　此次会议的主题为“变革、激情、超越”，与会人员都进行了深入的总结与反思，使大家认识到了工作中存在的不足之处，明确了新年度的奋斗方向。20xx年风扇销售工作即将拉开帷幕，新一年度风扇策略的制订关系到国内营销公司整个市场工作的开展和衔接。为了更好的了解不同区域的市场需求及工作瓶颈，助力新年度销售工作，与会人员针对2011年风扇销售策略进行了广泛而深入的探讨。经过紧张而热烈的讨论，会议基本确定了新年度风扇销售工作的指导思想和政策，明确了分中心的年度工作任务，为将思想成果快速转化为实际行动提供了强有力的支持。

　　经过激励的小组讨论之后，刘总为20xx年取暖器销售年度淡季考核前六名颁发了奖杯和荣誉证书，对他们的不懈努力表示了诚挚的感谢。

　　会议最后，刘总从战略性的高度对这两天的工作会议做了全面总结，并提出了新年度对各部门、各区域的期望。他指出，我们要本着规模化的发展战略，让利与市场，把握市场前进脉搏，全面做好遗留问题的处理工作，努力实现新年度的销售目标。

　　紧张而充实的会议很快就接*尾声，通过两天的学*与研讨，国内营销公司骨干人员将新年度的工作思路刻到了脑子里、寄到了心坎里，相信2011年国内营销公司一定会迎来生机勃勃的成长年，迎来硕果累累的丰收年!

销售心得体会9

　　大家好，很开心能和大家一起分享我的销售心得。

　　销售做久了，自然是没有性格，没有个性了，时间像一块磨刀石一样早都把人的性格磨*了。当然房产销售行业的职业顾问，大多都很年轻，几乎是清一色80以后的独生子女，这批人的性格要强，阅历很浅，知识面相对不宽。而如今的房产行业竞争也越来越厉害了，客户对房产的知识也越来越了解，因而也越来越挑剔了，于是表面上客户与职业顾问的冲突也会越来越多了。

　　我们应该如何理性地看待这个问题呢？其实这个问题只是表面现象，多年以后随着社会历练的增加，销售经验的丰富，自然就好了。那么既然是表面现象，其实就不是很重要，重要的是问题的根子——如何和客户打好交道。

　　到底如何和客户到好交道呢，这是一个很难回答，也是一个仁者见仁、智者见智的话题。我认为和客户打交道的核心问题在于应该围绕着了解客户的需求。如果通过一些办法和技巧，能了解到客户真正的需求之所在的时候，在与客户的接触过程中就已经了解到了客户的需求的话，下来的第二步就变得既简单又琐碎，说简单的原因成交概率相对已经很高了，说琐碎是因为下来的合同，质量等对一些未定因素的承诺，是很繁琐的。当然了解客户需求的时候，一定要学会拒绝，而且在这个过程中你必须要拒绝，在你认为比较恰当的时机，对客户的需求很干净利索不留余地的拒绝。这样做的效果会让你有一个意想不到的收获。随着客户意向的逐步表露，谈判的逐步深入，这种进度自然会让你有一种预期成功的喜悦！

销售心得体会10

　　时光荏苒，我到乐语通讯设备有限公司包头林荫路店已一个多月的时间。回顾这段时间的工作，在领导和同事的支持与帮助下，我现在基本能胜任手机销售。今天店长给我们传达了公司上级领导的精神，我受益匪浅。

　　我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我将严格遵守公司的各项纪律制度，努力做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

　　要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识，还需要有流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客。不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

　　店里每次进回新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

　　由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的。所以，在以后的工作中，我将不断完善自己，不断进取、提高销售业务技能，努力提高销售业绩。

销售心得体会11

　　刚到xx时，对销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房——市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识与专业技能。

　　此外，还要广泛了解整个——市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

　　针对今年一年的销售工作，从四个方面进行心得体会：

　　一、xx公司销售项目的成员组成：

　　营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情与一定的亲与力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件与一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力与对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训与内部的人员的调整来解决这一问题。

　　由于对甲方在企业品牌与楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展与双方不断的沟通与交流，这一问题已得到了解决。

　　二、营销部的工作协调与责权明确

　　由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。

　　协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路与工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

　　但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

　　三、关于会议

　　会议是一项很重要的工作环节与内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容与会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议与大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

　　四、营销部的管理

　　前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上与行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度与思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作与项目运作的`事情发生。

销售心得体会12

　　首先，作为一名导购员，荣美大家庭的一员，非常感谢荣美管理层能给我这次珍贵的工作机会，从事导购员这个职业一段时间了，我更加的明确了自己的工作职责。顾客至上的理念更加的深入我心，我们作为商场的导购，要时时刻刻从顾客的角度做好本职工作，增强这方面的意识，态度要诚恳，严格遵守商场的行为规范。

　　其次，人有两种思维，一种是积极思维，另一种是消极思维。积极的思维会产生正面的效应，而消极的思维会产生负面的效应。这句话提醒我，在日常的销售工作中，要充满热情，面带微笑，用诚挚的服务态度去影响顾客，用积极的心态去影响周围的同事，努力营造一个积极向上，服务至上的氛围。

　　再次，要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以外，还要注重学*：向同事学*，向竞争对手学*，向顾客学*，要学会超越自我，态度要谦虚永不满足，通过量的积累，必定会实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工作中学*其乐无穷！

　　关于售后服务方面，我们要跟在销售的时候态度一致，要耐心的跟顾客沟通，找出问题的最佳解决方案，以顾客100%满意为自己的奋斗目标。此外，还要加强自己的安全意识，防微杜渐，排除一切的安全隐患，发现安全隐患要及时报告给商场的工作人员，富于责任感。积极的工作态度，良好的人际关系，礼貌耐心，防微杜渐，荣美以我为荣，我以荣美为家，相信我们荣美的明天会更加的美好！

销售心得体会12篇扩展阅读

销售心得体会12篇（扩展1）

——销售培训心得体会12篇

销售培训心得体会1

　　为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学*收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学*的机会，通过这次得学*让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

　　如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······

　　通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的`力量才足以支持。团队是什么按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

　　作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做

　　顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：

　　一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;

　　二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;

　　三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;

　　四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;

　　五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;

　　六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉*与顾客的距离，培养回头客;

　　七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉*与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学*是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学*的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学*的用处！

销售培训心得体会2

　　光阴似箭，岁月穿梭，转眼间已经实*一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，经历了一些坎坷，可是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感激在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮忙，让我克服了电话恐惧症，调整了心态。在他们的帮忙下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一笔巨大财富。

　　有了这一个多月的业务接触，感觉再拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。老板也做出了新的指示，给我们每个人必须的工作任务。根据每个月的工作任务，开始给自我制定周计划，开始按章执行，对于自我的'每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多资料，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自我看的，仅有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。以实现每一天的目标为动力，我们都在紧张地展开工作。

销售培训心得体会3

　　经过对《房地产法》的学*使我对房地产法有了更进一步的了解;《房地产法》是调整房地产开发、交易和管理过程中发生的社会关系的法律规范的总称。在我国房地产商品化过程中，房地产法起到非常重要的规范作用。《房地产法》这门课主要研究为保障房地产市场和房地产业的健康发展，我国所制定的相关法律、法规和政策。房地产法是房地产教育重要的经济法基础课，是房地产经营管理专业的核心课程之一。讲述涉及城市房地产管理法律制度，包括城市房地产开发法律制度、城市房屋拆迁法律制度、城市房地产交易法律、物业管理法律制度、住房金融法律制度、房地产税收法律制度等。目的是了解法律常识，掌握有关房地产的基本法律知识，并能据此分析解决房地产开发、交易和管理等过程中产生的法律纠纷，为从事房地产工作或继续学*提供基础知识。

　　通过《房地产法》的学*，使我了解到房地产法不论是对消费者还是利益方都有很大重要性，下面是通过学*我热为的意义在于：第一是维护合法权益，每个人在社会中的角色是多元的，学生毕业后也必将面临购房置业的选择作为消费者，如果在购房或租房的过程中，能够了解有关规定，诸如定金交付、合同签订等，就可以更好地维护自己的权益;就这点而言，即使非房地产专业的学生了解房地产法律法规也是有意义的。第二是回避政策风险。在整个房地产经营过程中存在许多风险，其中之一即政策风险，通过学*，可以了解我国房地产法现状与存在的问题，如土地征收公共利益不明确问题，土地招拍挂政策以及经济适用房政策等问题，进而为不断完善我国的房地产法律法规进言献策。第三是发现政策漏洞。通过学*，可以了解我国房地产法现状与存在的问题，如土地征收公共利益不明确问题，土地招拍挂政策以及经济适用房政策等问题，进而为不断完善我国的房地产法律法规进言献策。第四是提高处理现实问题的能力。针对实际生活中产生的各种与房地产有关的问题或纠纷，可以根据所学房地产法原理作出判断并予以解决。

　　通过对这门课程的学*我收获了很多：第一，了解房地产法律的概念、原理。主要通过房地产法含义、特征、原则以及我国房地产立法过程等的讲解，使我对房地产法有一个基本的认识。第二，了解了房地产开发过程中各个环节具体的法律规定，如房地产用地的法律规定，房地产租赁、房地产抵押、物业管理等方面的法律规定;除此之外，在解释具体的法律条文时，老师会结合房地产业实际，分析政策的问题、政策的影响以及房地产业应对措施等的学*，使我学会了入了应用这些法律法规。第三，培养了我深入思考与解决问题的能力，提高了理论联系实际的能;学会如何运用所学房地产法律知识，参与房地产法律关系，更好地把握房地产市场。

　　当今社会房价过高已经成为一个严重的问题，严重影响人们的生活，*年来房地产业由新兴产业变为经济增长的重要动力。最*几年房价迅速回升并大幅上涨，有的地区上涨甚至超过50%，我现在也是刚刚进入工作的85后，考目前的工资买房基本无望;现在的情形是：60后、70初的人们依靠福利分房得以安居;75后、80初的人依靠实打实干买房买车奔小康;85后、90初的我们没有福利分房，实打实干*年才能勉强付个首付，接下来的20年甚至更长久的时间都要为房贷而活，甚至很多人都买不起房，只能“望房兴叹”，于是产生了“蜗居”、“蚁族”、“裸婚”。所以房价问题已经成为困扰我们的主要问题，只有解决了这一问题我们才能安居乐业，但是依靠我们个人的力量是不可行的，这是一个社会的`普普片问题，国家必须利用法律法规合理的限制和管理房地产行业，并根据出现的心的问题不断的完善法律法规，才能从根本上解决这一重大问题。

　　房价过高问题与房地产业存在的问题有着密切的联系;第一，房地产开发结构失衡，有效供给不足，人民所需的经济实用房不足，高档次商品房大量空置;第二，房地产市场投机严重，例如温州炒房团等，增加了房屋空置率;一系列问题从不同的方面导致了房价的上涨，哄抬物价，房地产法律体制的不完善让不断升高的房价无法得到有效的抑制，进而又影响到了房地产市场秩序的严重混乱。因此，我们应该不断完善《房地产法》，加强房地产法对房地产市场的管理，抑制房价上涨。

　　只有在健全的法律体系支撑下，房地产业才能回归正轨，房地产市场才能健康可持续发展下去，创造更多财富;只有在法律体系的不断完善下，在法律这一强有力的大手的保护下，人们才能脱离住房困难的阴影、唤醒生活的热情、抛弃房奴的帽子，焕发新活力，让自己未来的家不再只是梦醒，安居乐业。因此房地产法有其重要的作用，我们每个公民都应该了解这一法律法规，国家更应该利用这些法律法规保护公民的合法权益。在未来快速发展的经济社会中，法律的效力也会越来越大，我们每个社会公民都应该加强法律知识的学*，努力图稿自己的法律意识，学会利用法律手段保护自己的合法权益。

销售培训心得体会4

　　七月八号--七月十号深圳之行的学*，让我挑战了自己的极限，跨越了自我最低的心理防线。通过这次“我是销售冠军”深圳之行的培训，使我树立了正确的从业观念，具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度。

　　这次“我是销售冠军”学*是由深圳xx公司举办的一次难得的学*机会，学*由主教练xx老师主讲，总教练是xx公司老总xx先生。

　　学*第一天晚上就布置作业给我们，要求策划好“野人销售”的活动，那天晚上我顶着疲惫和我们二组成员在一起策划这次活动{因为没买到硬座火车票，我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的'}，策划、排练到凌晨五点才回房休息，清早七点钟就聚到一起整装，我担任小组的化妆师，把小组八名成员化妆成野人部落的男女，每个人身穿泳装，头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环，用橡树叶绑在身上，越凌乱越出彩，脸上画满浓烈的油彩，每个人的样子都很惊人，很炫!五个小组的每个人都这样“盛装待发”了，这样不带分文，只带上爱慕公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售，凭借自己的能力售出文化衫换得饭吃和水喝，发出的邀请函多、售出的文化衫件数多，小组加分。对于我从没穿过泳装有点内向的人来说，如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫，主题是吸引人气，营造氛围，各小组为单元，全员参与表演，我们二组表演的是“美女与野兽”一见钟情后选中爱慕床垫结婚，突出的是夸张、搞笑，带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力，整个节目贯穿了激情的音乐，这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的，尽管只休息了两三小时，但成绩是令人欣慰的，我们二组猎鹰队在这一环节取得294分，满分为三百分，仅氛围分就拿了个满分100.这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力，尽管小组成员相识很短，准备策划活动很辛苦，牺牲了睡眠时间，但都很开心，

　　资料共享*台

　　《销售培训心得体会》。学*最后一天，我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程，在洁净的车间，我们看到了很多细微之处，值得我们学*和借鉴。在最后一天学*的晚间，我们的毕业晚会上，我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼，晚会上有授奖、有现场签单、有相互学*、有激情共舞，气氛很高昂。两天三夜的学*很短促，临别时有太多的感动，有太多的收获的喜悦。

　　通过回顾学*的每个细节镜头，我总结了以下几点心得与同事们共同学*：

　　1.热爱自己的工作，你就会快乐地更容易做好你的工作，热情、真诚地接待每一个到我们馀庆家家居的每一位顾客。

　　2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市场不好的竞争中获胜，我们必须尽快投入工作并胜任工作，做好售前、售中、售后的每一个细节工作，提高工作效率。

　　3.积极参与各种培训学*，只有进一步加强学*，强化自身素质，才能立足于市场。

　　4.要有勤奋的精神，只有主动地工作，成功大门才能为你敞开。作为销售人员，不要畏惧每一次的调查市场、每一次的小区推广，只有打开市场，我们才能成功销售。

　　5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的东西，相信自己是最优秀的。

　　6.责任，责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责，就是为顾客负责，给顾客提供优质的产品与服务。就是“敬无处不在”。即使没有人监督我们，我们也会认真地做好工作----这就是责任的表现。

　　7.团队。这次学*分了五个组，小组在学*中有竞争，但体现更多的是团队精神，哪怕是任何一小组出现任何状况，大家都将心拧在一起共同完成培训。馀庆家公司也会需要具有优秀团队意识的员工共创辉煌。

销售培训心得体会5

　　经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与*时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学*来自九县的'专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水*提高，还有很多知识要学*提高。 首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学*联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

　　再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学*我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学*并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学*并应用；寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水*与定单成功率。

　　专业知识的学*，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——————“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

　　人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

　　在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学*改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

　　销售培训心得之如何做好销售

　　非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要积极、自信，并要不断学*，以下是对我这次销售培训心得的具体介绍。

　　首先，感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

　　1、销售人员要有专业的知识。

　　当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学*，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

　　2、加强学*不断提高自身水*，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。

　　锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我*惯到客人那边后，不管他有没有可能*期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰

　　3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。

　　这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

　　4、自信、勤奋，善于自我激励。

　　这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。

销售培训心得体会6

　　1、机会是留给有准备的人，在接待客户的时候，我们的个人主观决定不要过于强烈，像“一看这个客户就明白不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失。

　　2、最大的敌人是自我。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自我给自我制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自我，相信自我能行，你就必须行！如果连尝试都没尝试怎样就明白自我不行呢

　　3、处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自我。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

　　4、这一次的实训课时需要我们走上真正的市场进行调研，我们抛开了自我的象牙塔，走进了现实。在调研的过程中，也切身体会到了定位策略对企业来说的重要性，就涪陵的新世纪与依蝶两家商场来说，由于目标市场定位不一样，造成产品品牌价格格局布置优惠方案各有不一样，从而针对的消费人群产生了差异，自然经营状况知名度等方方面面出现了差距。最终的项目是进行综合分析，一个行业一个品牌都需要进行全方面的剖析，这也算是我们对两周以来做的工作的一次汇总报告。

　　5、这次销售培训的资料是SWOT分析，这要求我们对某企业的内外部优劣势营销环境进行统筹分析，在我们女鞋行业的基础上，我们选取了十大品牌之一的达芙妮，达芙妮在年轻时尚人群中颇具盛名，于是我们对这个成功品牌进行了SWOT分析，对我们也是有着不小的挑战。第三个项目是市场调研，这次的项目要求我们制作调查问卷。以前在其他课程中我也是接触过设计问卷的，可是透过教师的讲解发现自我的认识实在肤浅。

　　6、透过学*，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质，所以，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么？是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务？显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自我的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，必须要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业产品人和环境都要去注重和加强。

　　7、透过学*，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们务必灵活运用FAB法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

　　8、透过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要持续一个用心的心态，要有信心，职责心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越*凡，追求卓越。

　　9、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要持续热情。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，使他对我们与我们的楼盘也充满了好感。

　　10、为期两周的销售实训课在本周拉下帷幕。作为一名经济与工商管理学院市场营销专业的学生，我十分重视这次的实训课程，并且在此次的销售实训中获得了许多在课本及生活中不易得到的宝贵知识。虽然上课期间从教师那里学*到了不少成功企业的营销方法，可是透过这次实训后，深深的感悟到自身目光短浅，并透过实训课程开拓视野，提高营销潜力。

　　11、透过这次实*，我真的学到了许多在学校里面学不到的东西，因为虽然是短短的十二天，但学到的远比想象中的多，我很感激在吉大房产安居苑店里的所有员工，没有他们的帮忙，我可能不会这么顺利的完成实*，并且还学到那么多知识，在离别的时候，对他们每个人不仅仅充满的是感激，也有对与他们这么多天相处的不舍，同时也很感激学校带给的这次机会，让我明白，假如我已经是一名工作者，我会如何在现实中把握自我！

　　12、透过学*，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚定的信念，相信自我所服务的公司是最好的公司，相信自我所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

　　13、当业务员与客户构成关系的时候，最重要的就是员工与客户精神上的合作，要与客户建立良好的友谊，让客户对你产生高度的信任，譬如有的客户在吉大安居苑店理解到你的服务了，即使在你这没有找到适合的房源，或是在别的地方看到了房子，他还是会找你委托你代理业务，这才是一个成功的.业务员，透过这些话，我深刻的感受到在学校里的理论知识固然重要，但要在实际中站稳脚步更需要我们不断的吸取经验来不断的提升和完善自我。

　　14、上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲教师谭晓斌教师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真坚持用心自信，并要不断学*，以下是我对这次销售培训心得体会。

　　15、我们注重人员精神面貌，不断提高人员的素质，我坚信仅有高素质的人，才会得到顾客的信任，才会有更多的回头客，时刻体现我们信誉商厦人的“专业真诚热情。”从而打造我们自我的品牌。

　　16、培训是关于专业知识的学*，就像谭教师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自我成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学*专业知识，要做到*时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

　　17、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选取两三个房型，使客户的不要犹豫太久，同时也要让客户觉得你是真的为他着想，能够放心的购房。

　　18、信心是人办事的动力，信心是一种力量。每一天工作开始的时候，都要鼓励自我。要用一种必胜的心态去应对客户和消费者，在推销商品之前要把自我给推销出去，对自我要有信心，只要把自我推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，务必抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，仅有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会理解你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。

　　19、在这几天的工作中，让我明白了实际的工作中和在学校学*的理论知识有如此大的差距，很多理论知识只是一个基础，现实的行动中需要的理论知识却很少。在现实的工作中，除了理论知识，更多的是需要实践潜力和技巧，如：如何讲解，用怎样样的词语语气和顾客讲解沟通；怎样样去一边发传单一边讲解，如何对待路人的眼神和语言等。

　　20、提高自我的业务水*，加强房地产相关知识及最新的动态。在应对客户的问题就能游刃有余，树立自我的专业性，同时也让客户更加的信任自我，这样对我们的楼盘也更有信心。

　　21、培训详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

　　22、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自我的机会，不要把自我局限在必须的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自我从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！

　　23、作为市场营销专业的学生，对于这种专业性的调查问卷必须要做到高质量，其中表头表体及表尾都需要我们根据调查目的仔细分析确定，且对于问题的排序形式都是十分有讲究的。这更让我认识到了市场营销这门课程的魅力所在，看起来简单的事情其实蕴含着深意。第四和第五项目是定价策略和定位策略，这其中我们需要任选其一做报告，我们组选取了关于新世纪与依蝶女鞋商品定位策略。

　　24、在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触如何去了解顾客的需求，如何把这次活动的目的传达给消费者以及适应社会的一些潜力，对这次的活动流程有了一个比较详细的了解，对现实的社会有更*一步的了解。当然，这次实训也让自我对学到的理论知识有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着理论走，死记硬背，懂得如何运用理论结合实际，理论和实际相结合。

　　25、用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前售中售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性职业性，真让客户享受到满足感安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

　　26、在培训资料上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰明畅的工作方法。

　　27、透过第一次的成果汇报及调查报告的撰写，同学们能够轻车熟路的完成以后的专题项目。在这其中我充分感受到了团队的力量，由于任务量比较大，小组成员都能够服从组长的分工，认认真真保质保量的完成小组合作，这也保证了我们成果汇报的高质量。

　　28、在企业文化上，我们要时刻与企业文化坚持一致，认真深刻及时的学*企业文化，跟上企业文化的发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自我的旗帜!

　　29、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入群众，融入你的团队。我们*时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自我的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

　　30、销售培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水*，提高顾客满意度。之后谭教师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自我的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自我的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自我，有用心的心态，有自我的梦想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

　　31、做好客户的登记，及时进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得对我们的楼盘已经很了解了，就会觉得没有必要再到我们售楼部看房了。

　　32、记住客户的姓名。如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。

　　33、本次培训，教师就对本次的实训做了简单的介绍以及本次实训的课程的安排，全班同学五人一组，每组完成个专题项目。我们的第一个专题项目资料是行业市场分析，在进行分析时我们需要搜集超多相关资料按照行业市场现状竞争格局消费者行为分析等方面依次剖析行业市场，在规定时间内我们需要撰写本次调查报告并将分析成果透过PPT演示的形式诠释给全班同学。在听过第一课时的任务安排后，全班都沸腾了，每个小组都聚在一齐讨论起选取哪个行业市场，个个摩拳擦掌，相信在此次的实训课中每位同学都能够大展身手，展示自我的潜力。

　　34、每次培训感觉收获不小，培训生动而又形象的传授着企业文化销售技巧，与*时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到企业文化的博大精深与超强的感染力。经过培训，使我认识到我们要想做好销售，并使导购员销售水*提高，还有很多知识要学*提高!

　　35、这次的实训，让我对自我本专业有更进一步的了解，为自我以后真正参加工作做好准备，能够指导自我接下来的学*和生活，让自我不再盲目地学*和探索。

　　36、怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用超多生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在简单的学*中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下头就此次培训，我简单谈谈我的。

　　37、用心倾听很重要，专业人士常因一向对自我及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

　　38、工作的时候有时会比较闲，我还会坐在那听业务员之间谈话，业务员与客户的交流，记得有一个新业务员问一个经验比较丰富的业务员：如何防止客户与防治私下谈价？有经验的业务员则说：这不是当时就能处理好的事，在你到买房去看房时，实现就该做好充分的准备来防止他们私下谈价，而不是要等到所有的问题都集中到一齐时你才来解决！那样可定会出问题的。的确，工作中存在了太多的不确定的因素，许多现实中的技巧和经验需要在实*中不断的去琢磨去领悟。

　　39、在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队，在以后的发展中我们将不断学*改善和创新，仅有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地，我有信心在商厦中提升自我，成为真正的信誉商厦人!

　　40、短短的几天训练时间结束了，立刻就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江教师说起，年轻人就应做自我该做的事而不是自我想做的事。学*，成长，锻炼自我是我们就应做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个十分有好处的国庆节。

　　41、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。如果这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样能够更加了解客户的需求，也能够帮忙确定客户的意向程度。

　　42、人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自我推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一齐，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

　　43、我们需要加大销售技巧的培训，经过这次学*我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，让全体销售人员把学到的理论用于实践中，并及时开展销售人员模拟演练，认真学*并应用，寻找自我的不足，不断提高销售人员的业务水*。专业知识的学*，就像刘教师讲到的“研究员站柜台，”我们有时遇到专业点的知识，无法应答，这样顾客在心理上就感觉到我们是“不专业”的导购员，真正让自我成为一名专业的导购员，人员素质的培养很重要。

　　44、透过学*，我认识到客户的行为的动机即是：追求欢乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益好处价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与欢乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学*到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，透过“痛苦快率”规律，有效的销售我行金融产品。

　　45、此次实训课就要告一段落，我似乎还有意犹未尽的感觉，实践时虽然有些困难，可是收获成功的感觉是令人十分愉悦的。*常沉默寡言的同学们也在此次实训课程中表现了出色的潜力，说明实训课对我们是好处非凡的。两周真的很短暂，在这段时间内每一天我都能学到不一样的营销知识，还能够与组员沟通合作，培养自我的团队合作精神，让我获益良多。

　　46、透过学*，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F（Feature）和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势A是解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客；而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。

　　47、学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间能够互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，可是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。

　　48、接待客户的时候不要自我滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，透过聆听来了解客户的需求，透过客户的言行举止来决定他们内心的想法，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害。

　　49、一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水*，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮忙客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是能够信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

　　50、什么样的态度决定什么样的人生。我很*凡，但我有一颗不*常的心。我会因为充满乐观的信念而欢乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的欢乐！

销售培训心得体会7

　　感谢公司给予学*的*台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《x销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学*心得。

　　首先，x老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种.种问题点拨出来。

　　x老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种.种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

　　x老师讲心态：在学*期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。

　　x老师讲形象：通过学*掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

　　x老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

　　通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：

　　首选我要认真学*理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

　　感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学*机会!

　　感谢x老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我盲作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上x点多至下午x点多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着x文化、销售技巧，与*时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到x文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学*来自x的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水*提高，还有很多知识要学*提高。

　　首先，在企业文化上，我们要时刻与x文化保持一致，认真深刻及时的学*文化，跟上x的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

　　再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学*我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据x话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学*并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学*并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水*与定单成功率。

　　专业知识的学*，就像x老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

　　人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们x人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

　　在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学*改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在x的圈子里提升自己，成为真正的x人。

销售培训心得体会8

　　xx月xx日xx汽车公司在长沙开展的《xx汽车销技能培训》由我前去参加培训，根据公司相关规定，要求培训人员写一份培训总结和心的，下面我将此次培训的相关知识做一介绍;此次培训的课题是：

　　1，明确市场部和市场经理的工作定位;

　　2，明确市场分析的基本技术;

　　3，熟悉营销策划的基本思路与能力要求，熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作方法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的能力;

　　4，提升大客户和用户的营销能力;虽然我一直从事汽车销售工作，但是对销售方面的知识还是知道的不多，所以非常感谢公司给我提供了这次培训学*的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识。

　　通过这次培训，学*到了一些新的营销管理知识，让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要，在此之前，我一直认为"市场部"这个部门是无关紧要的，没有"销售部"重要，公司的大多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的认识和理解，下面是我在培训学*后的一些思考和认识。

　　一、明确市场部和市场经理的工作定位

　　关于市场部和销售部的功能和职责问题现在很多企业，甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清，现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部，市场推广部和销售部;企划部，品牌推广部和销售部等等，其实这些概念部门不应该并列，根据培训老师的解释：正确的应该是公司下设市场部和销售部，上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作。而策划，市场推广，品牌推广也好，应该是属于市场部的工作。而大多数营销工作人员也往往把"销售"(一般认为是比较低级的市场运作)和"营销"(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别。

　　营销涉及的范围很大，在此我不想多做阐述，只想说一下市场部与销售部的工作区别：

　　1、工作目标：市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美誉度，给消费者提*品购买的理由和刺激，而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，实现商品及企业品牌的价值;

　　2、层次：市场与销售就是"战略"和"战术"的关系，市场部涉及销售的方方面面，包括销售前，中，后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等，是全局统筹的工作，是战略层面的事情。

　　而销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，实现终端销售。是战术实施方面的事情。

　　一个是策略制定，一个是执行，形象一点就是人的脑部与手脚的关系;全局和局部：市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度，品牌美誉度等。

　　理论和实践：由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的"理论工作"，销售部往往进行的是"务实的实践工作"。

　　3、长远利益和短期利益：市场部的市场策略研究，品牌规划建设一般都是以年度甚至是3-5年度为一个检验周期。

　　所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月，季度，最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进行的分析。

　　它是指通过市场调查和供求预测，根据项目产品的市场环境，竞争力和竞争者，分析，判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。

　　二、明确市场分析的基本技术

　　市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析。它是指通过市场调查和供求预测，根据项目产品的市场环境，竞争力和竞争者，分析，判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。

　　三、熟悉营销策划的基本思路与能力要

　　熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作熟悉营销策划的基本思路与能力要求，方法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的能力;方法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的能力;人的策划能力实际上是诸多要素综合作用的结果。它既不是天赋的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一个人经过长时间艰苦的自我学*，自我磨练，自我改造，自我提高而获得的一种综合能力。

　　因此，作为一个合格的策划人员，要有意识地构造自己的知识结构，养成良好的思维*惯，掌握娴熟的韬略技巧，培养严谨的工作作风，创造性地进行思维，广泛地参与丰富多彩的社会实践，这样才可能做到真正的通才式的策划人才。

　　四、提升大客户和用户的营销能力

　　提升大客户和用户的营销能力;大客户销售策略也称之为大订单销售策略，是相对于仅通过一两个电话或销售展示就可以完成的较小订单而言。通常面向的客户主体是组织机构而不是个人，订单金额也较大。

　　大客户的销售过程相对比较复杂，要彻底了解客户的思考过程和采购流程以及客户行为背后的动机，才能从战略制高点统掌全局，制定精准有效的销售策略。首先，大客户的采购决策过程比较复杂，通常会有多人参与，销售方往往要对整个决策链产生影响，才能得到订单;由于最终的采购决策结果通常对组织的业务发展和个人在组织的发展产生直接影响，因而，参与决策者更为谨慎。

　　与之对应，销售方的销售过程也可能要多人参与，会有销售经理甚至公司高层参与销售过程，整个销售团队需要协调一致，才能产生理想的销售结果;而且，大订单的采购周期一般较长，在漫长的销售过程中，需要有计划，有步骤地推进销售进程。

　　大客户销售策略规划篇涵盖：大客户开发策略，客户信息收集分析策略，销售推进策略，竞争策略，团队合作策略。

　　五、对工作态度有了重新的审视

　　也对市场营销有了一个新的认识和定位，其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品，更多的是个人人品，是我们的团队精神，更是我们企业的形象，所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。

　　我们不能为了应付客户而曲意逢迎，要真心表露自己的诚意，充分考虑客户的利益，才能博得长期合作的关系。

　　我在反思，为什么自己之前做销售，谈客户好像过于圆滑，这是真实的我吗?为什么自己在与客户打交道时，不能很自然地，很纯粹地，像对待一个普通朋友那样?我现在想，工作和生活其实是可以达至统一的，用对待家人，好友那份真诚，倾注在客户身上，其实一样可以打动客户的。

　　因此没必要上班时一个脸，下班后又另一副脸。

　　我觉得这是心态的一种提炼，这也是我学*这门课的最宝贵的收获。

销售培训心得体会9

　　怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学*中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了 大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

　　一、自信心+诚心+有心+合作心

　　信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

　　二、销售+市场+策略

　　一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水*，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。

　　通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越*凡，追求卓越。

销售培训心得体会10

　　我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

　　1、销售人员要有专业的知识。

　　当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学*，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

　　2、加强学*不断提高自身水*，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。

　　锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我*惯到客人那边后，不管他有没有可能*期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰

　　3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。

　　这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

　　4、自信、勤奋，善于自我激励

　　这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。

销售培训心得体会11

　　有幸参加了一周的销售培训，虽然很辛苦，但是却真的有几点收获，总结起来就是相信自己、赞美别人这八个字，具体有以下几点体会。

　　一、赞美的需要、力量和成效

　　每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视，所以赞美是打动别人最好的武器，通过不断的练*，我深切的体会到赞美的威力，赞美客户，赞美客户身边的人，能让销售人员得到客户的认可，赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美，达到很好的效果，赞美为家庭辛苦忙碌的家人，赞美时刻关心你的父母，赞美充满希望的孩子，赞美为你工作的员工，赞美给你工作的领导，让赞美之词围绕心中，也许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开始每个人都要学会赞美，真心的赞美别人，不会让自己付出一点成本，就能收获一生的温暖。

　　二、不同性格的人有不同的表现，需要不同的接触方式

　　把人的性格形象的用四种动物来比喻：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊，约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人，说话要响亮，语调要简洁，充满自信和崇拜，以快、准、短为主要特点；约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人，时间要先适当，说话要慢，语调要温，要感性，要善于倾听；约见随和型的无尾熊性格的人，说话语速要慢，声音要轻，留下稳健、热情、安全的感觉成功的概率更高；而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注意细节，不能急，只能慢慢的，通过长时间的努力才能让他认可你，相信你。

　　三、销售的本质不是商品，销的是自己，售的是观念

　　在销售的过程中，传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式，而是观念，是销售者本身的专业和态度，从这点出发就要求销售人员，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去销售，特别是对服务行业的人来说，服务是一种有形+无形的组合体，特别需要用心，只有认真、细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单的卖的过程，而是连续的维护和服务的过程。

　　心情决定行为，行为决定效果，在销售的过程中，始终相信自己的能力，将自己对产品的认识和态度传递给购买者，变被动的购买为主动的需求，这样才会有长久的客源和长久的利益。

　　四、专业的异议处理方法——太极沟通法则

　　不管什么样的销售都会遇到拒绝的人，怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢？用太极沟通法则，重复对方的活+认同语（您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的）+赞美+用正面论点回复+跟进，通过练*，我们体会到这种方法的魅力。

销售培训心得体会12

　　转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在xxx的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们xxx的销售，进一步提升品牌的知名度。在xxx这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

　　以下是我对20xx年销售的一些心得：

　　一、认真学*，努力提高

　　我们必须大量学*专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。

　　二、脚踏实地，努力工作

　　作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

　　三、存在的问题

　　通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学*收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本职工作我概括出三大点：

　　1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。

　　2.对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

　　3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

　　顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是一批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。

　　像xx开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为xx的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么xx能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像xx那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像xx所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物*惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：

　　1.热爱本职工作，热爱销售任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。

　　2.有一颗感恩的心xxx为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。

销售心得体会12篇（扩展2）

——销售工作心得体会12篇

销售工作心得体会1

　　自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年XX月XX日，XX年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

　　3、负责严格执行产品的出库手续。

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

　　2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学*我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学*，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

　　(一)市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

　　(二)竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

　　六、20xx年区域工作设想

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学*，06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

　　(三)对XX已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网改造暂停基本无用量，XX年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

　　(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学*代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

　　(五)自己在搞好业务的同时计划认真学*业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(六)为确保完成全年销售任务，自己*时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售管理办法的几点建议

　　(一)20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

　　(二)20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　(三)20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，XX年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

销售工作心得体会2

　　一、实*单位概述及岗位、任务完成情况：

　　本单位系产品代理、系统集成为重点业务发展的IT企业。先后签订了华硕网络产品重庆总代理认证、华硕服务器产品重庆总代理、H3C网络产品银牌分销商认证、Maipu（迈普）网络产品分销银牌、Hillstone网络防火墙重庆金牌代理、华安防火墙重庆金牌代理、华硕网络产品行业金牌认证、华硕商用笔记本行业金牌认证、华硕商用台式机金牌认证、昌宝综合布线产品重庆总代理、兰贝（LinkBase）综合布线产品重庆总代理。在加强公司产品线的同时加强信息化建设与实施，相继为*、工商、社保、*、教育、电信、金融证券等行业领域的上千个客户提供了成功的信息技术解决方案和高增值服务，是重庆市“*定点供应商”重要产品提供商和技术依托方。

　　先后与众多IT巨头进行合作，先后与华硕、迈普、大唐电信、华为、H3C、思科、中兴、Hillstone、华安、FortGate、InforGate等网络产品商；与昌宝、兰贝（LinkBAse）、Vigor、富—士—康、MSN（微星）、ECS（精英）等电子产品提供商；与山特电子、APC、科士达、AMP（安普）、大唐电信、昌宝网络、普天、中鹏防雷等周边产品提供商展开合作。不断的为客户提供最有价值的综合信息化建设方案。

　　来到实*单位后主要是在门市从事产品的销售和商家间渠道工作。在工作的过程中了解计算机相关行业的发展现状及趋势；熟悉计算机硬件组装、计算机系统及软件安装、局域网搭建；掌握典型计算机网络工程的安装与维护；了解网站建设与网站营销、网站美工设计、基于Java的动态网站建设并且了解单位营运方式、项目分工、如何进行管理等。虽然整个实*时间较短，但应该说让我们每个人都还是学到了不少知识和东西，见识到了不少*时课堂中、校园里无法见识到的方方面面也基本圆满完成所有的实*任务。

　　二、实*心得体会和其他情况：

　　几个月的实*期很快就结束了，在整个实*期间按时上下班，遵守学校及实*单位相关的规章制度，虚心学*和请教、认真完成各项实*任务和实*单位同事们交付的各项任务，经过几个月充实、丰富、辛苦的实*后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会，也算是基本圆满的完成了各项实*任务：

　　1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学*。实*的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实*的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学*、自我完善。

销售工作心得体会3

　　保险销售是一门学问，我们在保险销售中与别的网点也有相类似的地方，我们每天早上也会相互练*话术，跟我们的理财经理学*一些专业，且容易让用户接受的术语，包括说话时候的语气及表情。每日在营业中别的营业员在进行保险销售的同时，我们旁边的另外两个营业员也会同时听着他的话术，适时的进行纠正或者是同时学*他说的比较好的地方。

　　我们在遇到定期储户的时候，都会向他们推销我们的保险，如果遇到要存短期，一年左右的.，我们会向他们介绍正**险，收益比较固定，时间比较短，想用钱的时候也会比较方便，如果想要存长期的用户，我们会向他介绍我们的中邮，还有人寿，人保等等产品，是时间较长，收益也是比较稳定。

　　还有些储户会存大额的定期，这时我们向他们介绍保险，但他们的回答大多数会是"这个不保险，我还是存存定期吧，"这时我们就会向他解释保险的一些具体事项，但是用户还是表现反感，我们就会建议用户拿出一部分去购买保险，尝试一下，看一看收益跟定期的相差多少，这样有个比较的话，以后对于保险的购买是否就会心里有底。而用户对于部分购买保险还是比较能接受的。

　　位置比较特殊，属于城乡结合部，有些比较极端的用户，有些用户只要我们跟他们介绍，他们认为这产品不错，也许只是几句话的工夫，就能成功一笔保险，但有些用户对于保险的偏见较深。尤其是银行内部销售的保险尤其不信任，这时候我们也很注意团队合作，我们在前台营业的时候遇到这样比较不信任银行保险的定期储户，我们会先进行初步的介绍，如果用户觉得被吸引，流露出感兴趣的表情，我们的理财经理同时会进行详细的介绍，包括保险的风险，收益，时间等等，如果储户觉得有些犹豫的时候，我们再进行介绍，这样的团队合作的效果是很明显的，大多数储户最后都愿意进行购买。

　　每日营业时遇到的一些大客户，即一些购买比较大额保险的用户，我们结束营业时都会注意记录客户的信息，我们的理财经理或者负责人也会定期的进行大客户的维护，电话问候或上门拜访。

销售工作心得体会4

　　20xx年，在公司的正确领导下，我认真负责地做好了鞋柜专卖店的售前、售中、售后服务及派车送货和各种客户投诉处理工作，并完成了每月业务分析上报工作。我热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓，具备强烈的敬业精神，超额完成了年度销售目标。

　　一、主要工作回顾

　　1、加强学*，不断提高销售能力。

　　我注重家具有关知识的学*，熟悉所有家具的生产工艺、质量特点、功能、规格型号、生产周期、付货时间、库存情况;了解家具的使用方法、保养及维修知识，了解公司的销售情况及在各地区的销售网络;认真了解家具购买者的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求，了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析;懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。

　　2、加强修养，不断提高服务水*。

　　由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以我注重培养良好的修养，做到仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、有效运用身体语言传递信息，从而获得顾客信任，使顾客乐于与我交流。

　　3、抓住时机，积极引导顾客消费。

　　在销售工作中，我根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，耐心地为他们讲解本商品的特点，不急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，继续与客人保持交往，重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。同时，认真倾听顾客的意见，尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现。

　　4、加强联系，抓好售后服务工作。

　　每件家具售出后，我不仅做好送货上门，还继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，我充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，我能愉快接受，并及时采取改进措施。每次接到投诉后，我都以诚恳的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解情况后，及时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意，最后应对客户的投诉表示感谢。不仅妥善处理了售后问题，也开拓了市场、开发了群体客户，树立了公司的良好形象。

　　5、认真负责，做好了每月业务分析上报工作。

　　每月底与会计核对出库单，并做好了记账工作。每月x日暗示写好本月的业务分析上报于公司。

　　二、工作中存在的问题及解决方法

　　一年来的销售工作虽然取得了较好成绩，但还存在不足之处。一是在售前方面，对家具市场了解还不深入，还需进一步加强市场调查;二是在售中方面，服务还不到位，还需进一步加强专业知识和销售技巧的学*;三是在售后方面，对顾客的投诉还不及时，还需进一步增强责任心和服务意识。

　　三、工作计划

　　1、进一步提高销售技巧。

　　根据本专卖店家具的特点，进一步加强专业知识的学*，熟练运用各种技巧。熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接*和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。

　　2、积极引导顾客消费。

　　以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水*的建议。根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，以有效促成最终的成交。

　　3、加强关键客户管理。

　　关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在家具全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，作为重点公共关系对象进行营销。

　　4、进一步搞好售后服务。

　　通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料，掌握顾客对企业的产品提出的各种意见，切实抓好售后服务工作，为公司的持久快速发展作出自己应有的贡献。

销售工作心得体会5

　　本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

　　1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！

　　2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途（吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！

　　3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！

销售工作心得体会6

　　首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种*惯。

　　心得一：主动才是积极———相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

　　在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦是被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶*就是会对大家解释说：“我不会…，因为………。，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

　　心得二：以终为始——给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

　　在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。

　　在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。

　　在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持。

　　心得三：要客第一——合理安排时间，做有价值客户的生意

　　做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢？一般认为有以下几种条件：

　　1、见的是老板。

　　2、老板是真得较为清楚我们是做什么服务的。

　　3、有较大的认同感（最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分）

　　4、有给一个较*期的承诺（当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的）

　　5、别忘了为自已下次上来提早留下一个借口（储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来）。

　　心得四：三赢思维——站在公司，客户，自身的三方角度上力求*衡

　　在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种*衡（这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人），让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺*路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。（很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处），我们与他们至始至终，永远是*等互利的，因为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。

　　心得五：知彼解已——————先理解客户，再让客户来理解我们

　　在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题 而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过E—MAIL，贺年片，传真，电话等沟通方式告诉他，是行之有效的办法（当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助，这样你的精力就可以分担出来）。而你的这批客户，有一天你在打电话给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，哦，机会来了！

　　心得六：博取众长—，汲取众力———集思广义，人多点子多

　　我相信一点，一个人的能力总是有限的。在*两年的`销售工作中，我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的合同，之所以能成，很多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。当有时候的确需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合力去完成一笔生意。认知自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。

　　心得七：不断更新，不断超越―――不断成长，蓄势待发

　　锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我*惯到客人那边后，不管他有没有可能*期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何的恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

　　希望我的这七点心得体会，能给大家带来些实质性的帮助，也期望能有机会分享到你们的经验！

销售工作心得体会7

　　我是11年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售（业务），起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事！！！面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。

　　我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈！

　　深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别11年，喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。

　　企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得"适者生存"!!!要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人："读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路",人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学*的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好："事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽",所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒（人争的是气不是理）。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越！成功一定有方法，失败一定有原因！要学*成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没有高山就显不出*原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩！

　　"*常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心*气和"短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人："眼中有人，心中有事，方足大业".在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个

　　故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；二是"爱"心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，"万里长城今犹在，可见当年秦始皇"令我们耐人寻味啊！！！所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。

　　心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是*坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！！！人之初，性本"懒",当你有了想法就…（干吧），当你遇到困难就…（学吧）！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！

销售工作心得体会8

　　当领导让回顾这一年自己做销售的心得体会，我突然间觉得自己这一年过得很*淡，有其实那天听别的同时讲他们的心得体会，我觉得很惭愧，或许这也正是自己为什么没有别人做得好的原因之所在吧。

　　首先，认为找出自己做这一年电话营销的不足：

　　马上.没有更好的宣传公司，有好几个客户虽然记得我的名字，每次打电话都能知道我，可是总把我误认为是其它出版社。

　　1.没有真正找对人，很多时候直接找领导，总是一昧的跟领导联系，可最后发现真正负责的却是另一个人，上次听丁老师光盘他就说找对人比说对话更有作用，现在特别有体会，这也说明自己工作没有做到位，没有从其他方面进想了解。

　　2没有毅力，总是很不耐烦，被拒绝几次就没有信息再去拨通对方电话。

　　3.不喜欢分析客户，最*做到刘经理旁边我深有感触，每次他结束完通话她就在揣摩客户说那些话什么意思，那人是个什么样的人，他就通过其他客户了解那人爱好，是个什么性格的人。分析客户了解客户才能更好的接*客户，对客户进行销售。

　　总之，要做好营销以上那些不足是肯定得改掉的。我也会报以积极的态度去学*，做好自己的工作。

　　通过周六会议上的交谈，我个人认为做好营销必须具备以下：

　　马上.开场白要有吸引力让客户在第一时间里记住自己，进而介绍公司，多宣扬企业文化，企业精神。以前每次给客户发信息或者写信，结尾都是注西安**，但现在每次结尾我都会写上陕西中智**。让客户看得多了也就能够记祝

　　1.了解客户通过其它客户了解客户爱好、性情;或者通过网络搜索，了解客户成就;了解客户家庭情况等，这样交流之时显得更加亲*。

　　2.多提问少说多问能够更好的了解客户所需，但一定要会问问题。

　　3.做好笔记每次结束要及时记录有效信息，对其进行分析，以便下次能够很好的的进行沟通。

　　4.用心去关心客户，就像文艳所说，用心去对待客户，客户慢慢就会接纳你，多夸夸客户，然客户有种被认同感，这样可以更好的拉*距离。

　　当然，这只是我个人认为比较重要的，我也会认真践行。最*领导一直再说学、思、践。我们不但要学*还要去思考以达到将学到的东西更好的应用到实践上。

销售工作心得体会9

　　年底了，就进入了冲刺销售的时候了，本次冲刺销售，我很努力的进入公司销售成绩的第二，这真的是我很难想象的一个结果，这可让我觉得惊喜了。果然努力不会被白费的，所以感谢对这次销售工作的冲刺，让我拿到如此好成绩。

　　进入年底，我们销售员就要为成为公司的销售冠军而努力，所以要冲刺。在这场冲刺的过程中，很辛苦，是以前所不能比的苦，每天的工作特别的繁重，为了卖出一件产品，我要想尽各种办法，要每天的拉客户，嘴皮子都要说破了。一旦有产品卖出去，我还要搞好售后的服务，这样才能保证客户的权益，也才能留住客户。为了能够让销售的业绩不停的往上升，我不得不每天都要制定自己的个人计划，把每一步的销售计划都要想好，并且写下来，这样一来，我整整冲刺的这一月来，我不知道用废了多少张纸，不知道自己制定了多少的`计划，只为冲刺最后的业绩。在这次冲刺的时候，虽然目标是往销冠前进，但是我也知道会很难，不过我还是拼尽所有的力气，只为让自己的整个销售业绩可以再上去一些，至少要比以前要高。

　　销售工作本身就不好做，我做了这么久销售，一直以来的成绩都不算好，这次虽是冲着冠军而去，但是更多的是在突破自己，从这个过程中去看自己有多少的能力，是否还能在提高一点，结果真是出乎我饿意料，带给很大的一个惊喜。过程的苦不言而喻，但是得到的结果却是我不太敢想的，拿到整个销售的第二名，已经是我目前最高的成绩了，而且这也证明我是真的努力了，也是真的尽力了，毕竟销冠也不是每个人都能做的，除了努力以外，多少还是要天赋的，能力自然也是很高的。回顾一个月的努力，总算没有把努力都白白给浪费了。那些日子的熬夜做方案，不断的策划活动，不停寻找客户，这些事情直到现在又重新给了我一个理解，让我更懂得工作一定不能太安逸，不去前进一步，都不知道下脚点在哪里。做任何事情一定要先尝试，才能知道自己适不适合，能力高不高。很感谢这次对销售的冲刺，让我对销售又有了另一层理解，我会把这次的经历作为未来推动前进的一个动力的。

销售工作心得体会10

　　开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结。

　　一、20xx年销售情况

　　20xx年我们公司在xxx、xxx等展览会和xxx、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xxx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元，产销率95%，货款回收率xxx%。

　　二、加强业务培训，提高综合素质

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了xxx财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xxx市xxx科技有限公司的培训下学*成长的，所学*的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学*的专业知识，提升技术职能和自我增值。2020年我学*了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学*到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

　　三、构建营销网络，培育销售典型

　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xxx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

　　四、关注行业动态，把握市场信息

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的`作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　五、再接再厉，迎接新的挑战

　　回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好xxx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

销售工作心得体会11

　　最*在看很多关于电话销售技巧的文章，有相当多的经典文章，有些把独孤九剑，降龙十八掌的招数都使出来了，非常厉害。我自己也从事电话销售工作多年，也有一些经验想和大家分享一下。

　　一、和关键人员的沟通要到位。卖点要准备充分

　　大宗产品涉及到的关键人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的时间去浏览网站、看邮件，或许你的产品设计得非常出色，但是没有能够将信息及时准确传递到关键人物手中，而影响到最后的采购，是非常可惜的，这时候电话销售的关键作用显现出来。上月底，我有一咨询朋友公司，招标一个培训课程，客户的决策层都对他们公司非常认同，而且提供的讲师也是国内非常权威的，但在这个月初的时候，客户方告诉他们，这次不会和他们合作，我的朋友努力去挽回，尝试了很多种方法，决策层回复：协议已签，下次会有合作机会的。为什么会这样，中间是不是有些信息没沟通到位呢?其实我的朋友在挽回期间的努力已经打动了客户，朋友公司设计的课程包括前期调研、课程深度、课程后期跟进工作非常扎实，客户也觉得整个设计不错，当时朋友公司销售人员以为基本上没问题，到4月初的时候，后悔万分，因为不是和他们公司合作的。为什么?电话销售跟进没到位，跟决策层的交流不够，产品最大的卖点：课程中会赠送客户一些数据包，没有向客户提及，决策层也只看了课程设计的内容，并没有观察到课程中赠送的数据包，但另外公司提供方案的时候，通过电话向决策层谈到了这些增值的一些服务，这样他们占了优势，尽管没有合作基础，但决策层已经偏向了另外一家公司，所以我朋友公司这次在竞标中失败，事后，他检讨了很多，同时规范了同决策层沟通的流程和步骤，防止这样的事情重复发生。

　　在产品同质化的今天，谁能提供更多更专业的增值服务，肯定就会占尽先机，决策层肯定也希望花同样的价格享受更多的服务内容，但这些增值服务信息的传递，最快最有效的方式肯定是电话莫属，将这些增值服务内容先用规范化的语言组织好，和决策层有效沟通，包括决策层会提出的异议等，在电话沟通过程中，打消他们的顾虑，成功的希望就会越来越大。

　　二、将信息及时准确地传递到关键人物手中

　　如果条件允许，可以和决策层在聊天工具上进行交流，不需要聊太多，把一些及时信息传递到位，我们发现邮件的功能虽然越来越强大，但邮件的传输也容易出错，通过网络聊天工具传输文件，可以保证文件准确到达，和决策层对话，也可以在有资源的.情况下，给决策层出谋划策，提供一些管理上的帮助。

　　三、在和决策层沟通的时候，思维必须敏捷，电话沟通前期要准备充分

　　决策层的沟通时间不会给你太多，因为他负责的相对事情比较多，所以在和决策层电话沟通的时候，把握住要点，看其心情好坏，可以适当性的说一些生活小故事，活跃一下交流气氛，有时候关心一下决策层的家庭生活也是需要的，因为和决策层成为好朋友会是非常开心的事情，每个人都会有优秀的经验可以大家互相学*，在和决策层沟通的过程中，一定要在电话结束后分析人物性格，掌握他的具体需求点及最关心的问题，为下次沟通或者合作打好基础。

　　四、必须要注意语言的规范

　　能够做到高层岗位的人肯定素质相当高，所以在电话销售的时候一定要注意不要用忌语，说话的时候表现出的信心也非常重要。

　　说到底了电话销售想要成功，首要条件是处理好和关键人物的关系，电话销售中的沟通技巧运用很重要，脚本也很重要，但最重要的是电话销售人员会做人，会处理好与关键人物的关系，知道如何提供个性化的服务，知道如何和他们建立长期有效的客户关系，知道如何将自己的优势更快捷地展现给客户，知道如何在跟进服务中提供更多地帮助。

　　电话销售工作很难，但越难的事情，对人的挑战越大，收获就越多，只要用心交流，就会越走越顺利，希望在做电话销售工作的同行，越做越开心，每天都会有新的收获!

销售工作心得体会12

　　本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

　　(一)首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!

　　(二)做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的xx的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!

　　比如说：今天我跟xx总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣券;红酒券和蛋糕券)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟x总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们xx区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!

　　(三)要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!

销售心得体会12篇（扩展3）

——实*心得体会12篇

　　实*过程介绍：

　　(1)过程

　　起初，刚车间的，车间里的陌生的。车间里的工作环境也不好，呈的一幕幕让人的不免有些茫然，即将较艰苦的环境中工作3个月。天车间开始工作时，所在的组长、技术员给我安排工作任务，分配给任务是简单加工名叫黑色套管的产品，我技术员教方法，运用操作工具开始学着加工该产品，在加工的操作流程及等。毕业实*的天，我就初次的工作岗位上加工产品，体验首次在社会上工作的。在工作的熟悉车间的工作环境。

　　初次到社会上去工作的学生，对社会的对工作各的甚少陌生的。一开始我对车间里的规章制度，安全生产操作规程及工作中的等都很，我便实*下发给的员工手册，向里的员工同事请教工作的，的帮忙，我对车间的及开机生产产品、加工产品等的。车间的工作两班制(a、b班)，两班的工作段为：早上8：30至8：30;8：30至早上8：30。车间的员工都遵守该上、下班制度。

　　(2)摸索过程

　　对车间里的环境熟悉后，开始有些紧张的心开始*静，工作期间每一天按时到厂上班，上班工作先到指定地点等待组长集合员工开会强调工作中的，给分配工作任务。工作任务后，则要做一下工作前的工作，我便到的工具存放区找来工作中需到的用具(比如：胶料袋子、脱模剂、产品标识单等)。在机台位置上员工作业书上的操作流程作业，我运用工作所需的用具将机器生产出的产品加工包装好，并将加工包装好的产品贴好产品标识单存指定的位置。在工作中，机器生产出的产品会异常(比如：产品缺胶、料花、气纹、色差等)。上述时，要告知组长、技术员，让帮忙解决的，长、技术员对机器的调节让生产出的产品恢复，[包装车间实*结]贴合检验的。

　　在工作期间有些产品的加工难度。刚开始加工还真棘手的，加工不高，加工的产品质量也不的。让人苦恼的，我便向里的员工同事交流，向请教简单的加工方法与技巧。运用介绍的操作方法技巧学着加工这有难度的产品，从中体会加工产品的。在加工中适合的加工工具，也有利于工作的。在*时工作过程中也要摸索出生产、加工产品的方法和技巧。在开关机生产、加工产品时，对产品就应怎样包装不明白，此时，我便向员工同事学*，向请教的加工包装，也能够询问评管(质检员)，按评管的生产、加工包装产品。

　　(3)操作

　　一段开机生产、加工包装产品的学*，我对车间产品的生产、加工包装的流程已较详细的与熟悉。对有些常加工的产品也熟悉了，良产品的识别力也了，生产、加工产品的也在。上班期间，听从长的安排，长分配的工作任务，在的工作区地作业。当小的和时，先尝试着去解决，而当独自难以解决时，则向长、技术员，请求帮忙解决。在的帮忙下，的很快就被解决了，我也学着运用的方法与技巧去些稍简单的，解决的潜力。在解决的过程中也摸索出解决机器小故障的方法途径。从而让我在工作时的自信心，对工作的性也。

　　在所开的机器不大的故障的下，在产品质量的基础上尽的努力工作的。尽量让生产出的产品班产的，以便生产任务。每次下班，将工作区域内的卫生打扫干净，垃圾放入垃圾袋中并放到的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾摆放好。就的工作资料也就了，这工作任务也较艰巨的啊!

　　实*体会：

　　在实*过程中，我的到实*的性。学*，对更为详尽而的，对所学知识的与运用。从实*中，我体会的工作与书本上的知识是有距离的，并且需要的学*。把学到的理论知识和的实*工作相，的为公司乃至社会服务。

　　对开设课程的推荐：

　　在校学生理论课的学*，而忽视动手操作潜力的培养，应实验课，实*课，学生的操作潜力。

　　实*结：

　　对现行的教法、课程、管理的评价

　　实*收获：

　　实*期间，我对实*工厂的注塑车间生产、加工包装产品的操作流程有较完整的和熟悉。实*中，我拓宽了的知识面，学*了以外的知识，在难以学到的东西。我学会了运用所学的'知识解决简单的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的方法途径。积累了人际关系的经验方法，我体验社会工作的艰苦性，实*，让我在社会中磨练了，也锻炼了意志力，训练了的动手操作潜力，提升了的实*技能，积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。

　　时间过的真快，转眼间，在_x科技有限公司的实*马上要接*尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学*方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。实*是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

　　在_x公司为期5个月的实*生活，对我而言有着十分重要的意义。它不仅使我在理论上对电子信息技术这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用。总之，这次实*的意义，对我来说已不再是完成毕业实*的任务，而是在开启生命之旅大门的过程中迈出了第一步。

　　在_科技有限公司我不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。公司的宗旨是：规规矩矩做人、规规矩矩做事。在去公司的第一天，老师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，5个月来，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学*到了不少为人处是的方法。

　　三年的学生生活，即将划上一个句号。在_x科公司实*的这段时间，我懂了不少东西。以前作为一名学生，主要的工作是学*；原在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，原在我的主要任务应从学*逐步转移到工作上。这5个月，就好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学*经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。原在发原了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己一定能做出一份事业来。

　　从7月11日去*邮政储蓄银行成都分行报到后，就一直都在郁闷中度过，原本以为可以留在成都五城区实*，但是成都分行人事主管明确告诉我们我们都要被分到成都的*郊，如新都，温江，双流，都江堰这些，原则上按生源地分配的，但是由于女士优先，回彭州的名额就让给了女生，我就来到了华阳。

　　7月13日到了华阳后，说是把安排在华阳总部实*的，都去认了师傅的了，结果第二天去又变卦了，变成了去下面的双流藉田镇，这一系列的变故让我相当郁闷，不过还好去了藉田镇发现那里还是比较可以，里面的苏姐，王阿姨对我多好的，第一天去就让我碰钱，晚上苏姐把我带到她家里去吃饭，还给我洗葡萄，让我坐在沙发上看电视休息，虽说藉田这地方是偏远点了，但是交通还是方便，811路到华阳车站，也有客车到城北客运中心站，藉田邮政银行的新网点还不错，3层楼，才从老网点搬过来半个月，里面的保安周哥也是个爱帮助人的哥们，这一个星期发生的事情让我越发觉得基层的人确实比机关里的人热情多了，没什么架子，也乐于教你，第一天才去那报到，就去营业部修了一个上午的复印机，之前在成都市分行我就不会操作复印机而向人请教结果挨了个冷眼，通过这一上午的摸索，复印机的各个功能我也就熟悉了，完事了就帮着他们复印身份证，这两天正赶上农民领社保，生意很火爆，下午我在里面帮着点钞，然后把钱放进桌下的保险柜，5点钟的样子还指导我扎了下帐，晚上在苏姐家吃晚饭便去超市买了些洗漱用品，回到营业部的寝室，坐在床上耍着手机，第一天就是这样过的。

　　第二天早上是农民来邮政银行取社保局发的钱，7：30我开门去吃饭时外面就站了60多个人，背着背篼满脸笑容，8：30一开门这些农民就像去超市抢购一样，场面壮观，整个上午我就是站在大堂，指导他们填单据，签字还有帮他们按密码，下午去营业部里面端根凳子坐在王阿姨边上，点了一笔20万的款。

　　现在我们那除了王阿姨，苏姐，白大哥是老革命，xx（xx学院入职一年），xx（西财入职1个月）都是新员工，只不过他们都是正式员工，接受了两个月的岗前培训，我和孙覃完全是新人，还要学*很多很多，2楼是以后的信贷部，现在的藉田是百废待新，王阿姨说后面还要搞信贷，公司业务，未来5年这里才能完全成熟。

　　目前藉田支行加保安（含我和xx）一共10个人，人手还是比较缺，我昨天请假回家拿锅碗瓢盆，他们都不是很愿意我耍假，现在每天开三个窗口，一个保险业务，两个储蓄，老年人动作慢，按不来密码，不知道字签在哪，没有个人在大堂引导着，会严重影响办业务的速度。所以在那能做到事还是算不错的了，总比让你在那闲着，对你不理不睬的好，万事开头难，希望是个好兆头，这也算是喜从悲中来了！

　　“在大学里学的.不是知识而是一种叫自学的能力。”当我真正走上工作岗位时才深刻的体会到这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论用的很少，我担任的助理一职*时做些接待客户、处理文件，有时觉得没有太多挑战性，而同公司的网站开发人员就大部一样了，计算机知识日新月异，他们不得不以自学尽快掌握新知识，迎接一个一个新的挑战，如果他们之靠在学校中学到的知识肯定是不行的。我们必须工作中勤于动手，不断学*新知识积累经验，没有自学能力的人迟早会被企业和社会淘汰。

　　我最大的感悟就是真诚所至，金石为开。不管多难做，做好自己的那一份，总有一天会有收获，只是时间的问题。但如果你不去做，这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。就像士兵突击中的许三多，从泥巴到尖子只是做与不做的区别。

　　另外，人际关系的处理也很关键，虽说在工作中能力必须有，但如果没有同事的合作与包容，你可能什么都做不了。以前可能是因为电视剧看的太多的原因，我总是感觉职场上充满了明争暗斗，要处事圆滑甚至耍些小聪明才能生存。但在与同事相处的过程中，我觉得更重要的是放大别人的优点，缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想问题。

　　还有就是坚持的重要性。也许是受阿甘正传和士兵突击两部影视作品的影响。再加上实*中自己的感悟。我觉得，整个人生有因就有果。只有做好身边的每一件小事，才能得到所谓的善果。针对大学生眼高手低的特点更应重视坚持的重要性。也许我们所不在意的一件小事，就是我们的一个机会。要想长成参天大树就要靠坚持靠积累。

　　针对助理的职业特点，具体遇到挫折时不妨从调整心态来疏解压力，并进行冷静复*，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因，总之，通过这些感悟，我不仅明了我会在以后的工作中做得更好，更会学会珍惜，珍惜父母的每一分辛苦转赚来的钱，珍惜每一次工作机会因为懂得了它们的重要性，以后我会更加珍惜。

　　实*是每个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实*又是对每位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工工作岗位的第一步。会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

　　针对于此，在进行了两年的大学学*生活之后，通过对《会计学原理》、《财务会计》、《管理会计》、《成本会计》及《会计理论》等的学*，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名会计专业的学生，在20_年7月起，有幸参加了在*移动湖南分公司望城县分公司为期*两个月的专业实*。

　　此次的实*为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学*会计理论，学*会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学*一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华、走上工作岗位打下了基础，也为自己以后的工作和生活积累了更多丰富的知识和宝贵的经验。

　　实*目的

　　1、针对实*对象的实际情况，结合并运用所学的会计理论知识，加深对本专业知识作更深入和系统的理解和领悟，深化认识课本中的二手信息，并逐渐摆脱二手信息的掣肘，从实践中采集全面而详细的一手信息，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识;

　　2、通过对移动公司实际的调查、研究，拓宽知识面，初步培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力，并获得行业国内、外科技发展现状的最新信息，激发向会计实践学*和探索的积极性，为今后的学*和将从事的工作打下坚实的基础。

　　3、除了从会计方面对公司进行细致的了解之外，还应该较为全面地知晓移动公司的经营环境、经营特点、市场范围、运行(营销)方式，了解该分公司各项职能管理的特点和在企业经营中的作用，并了解公司的营销方略所起的作用，学*企业成功的营销管理经验和先进企业文化等，为进一步学*专业课程打下一定的基础。

　　实*方法：个人联系到实*单位，自己确认企业的指导者，要求主动学*、虚心请教，能够初步做到理论与实践相结合。

　　在公司有关人员的指导下，首先对公司的总体情况进行调查、了解，然后深入有关部门的业务活动之中，进行较深入的调查研究，阅读相关资料及参加有关的实践活动，学*并掌握企业各项管理、营销业务的具体内容、工作程序和工作方法等，其中公司的会计制度、会计方法是重点。

　　实*内容

　　实*期间按照要求和公司安排主要完成以下实*工作任务：

　　1、了解移动公所机构组成、人员职责、基本业务。

　　2、分别熟悉事物所各种会计业务的操作流程，行业规范，协助会计师完成各类业务。

　　3、配合工作人员完成各种办公室日常工作。

　　正文

　　实*的第一天，我没有参加任何项目，而是学*他们以前审计时留下的工作底稿。以前学*审计工作底稿那一章的时候觉得很难记住审计工作底稿中应包括哪些内容。但是在看了他们做的底稿之后，一下子就把内容记住了。到现在，我总算是体会到了理论与实践相结合所能产生的巨大的正效应。审计工作底稿，首先是要有一个关于底稿中的符号说明，还有索引号之类的。接着就是要有审计业务约定书、管理层声明书、审计后出具的报告以及审计过后的财务报表。关于被审计单位的营业执照、纳税登记表、基本情况说明一类的也应该整理于审计工作底稿中。如果被审计单位属于特殊行业，还应该提供相关的文件。最后就是实施审计程序的过程中所产生的一些工作底稿、各会计科目审定表和一些凭证抽查记录。实施了盘点程序的，还要有相应的盘点表。实施了函证程序的，函证也应该包括在其中。直到两三天后，才开始进入操作阶段。

　　(一)实*操作过程

　　首先，我们在老师的入门式的讲解下将实训企业财务会计资料中的期初余额登入账簿。然后根据企业12月份所发生的经济业务完成了47道分录。接下来，就是根据记账凭证登记帐簿了，如果说前一阶段的工作还是比较轻松的话，这一阶段顿时让我傻了眼，不是自己不会，而是那些烦琐的工作，实在让人着急。要根据凭证一笔一笔登记不同的帐簿，练*做会计凭证，根据会计凭证登总帐，明细帐，科目汇总表，现金出纳日记帐，银行存款(借款)日记帐，资产负债表，利润表。这些什么总帐、明细分类帐、多栏式等等一系列帐，真是着急。看着这么一厚搭凭证，苦的还在后边，尤其在写数字时，写错一个，就要整张纸作废，于是我先用铅笔填写。这不仅是考验我们的耐心，更是需要我们的细心。另外，做这些帐，首先要分清哪些业务该登那些帐簿，稍微疏忽，一张帐页就报废了。还有，最后结帐时要一笔一笔计算每个类型的结果，一大堆数字加加减减，真是做的头大!

　　后来，编制会计报表就简单了许多，由于前期大量的工作，后期只要根据帐簿将会计报表一一编制就行了，当然还是离不开我们的细心。

　　最后的任务就是将会计的帐页分类装订，凭证等一系列材料整理归类，基本任务就初步完成了!在这个过程中，我们了解到在组织各会计专业课程的实训中，不仅需要有所侧重，而且需要相互衔接，基础的和重要的实训内容适当重复，其中基础会计学的实训是基本和关键。完成原始凭证的简单分析和审核，记账凭证的编制，账簿的登记和报表的简单认识，使我们对会计实务的基本流程形成一个较系统的框架。实训内容在此基础上组织编制，财务会计的实训内容突出会计核算方法的应用和会计报表的编制，成本会计则突出成本计算方法的训练，我们根据课程的教学目的组织会计实训，使会计实训在会计理论知识衔接深入的同时得到有机衔接，循序渐进地进行模拟实训。

　　(二)操作要领

　　1、期初建账

　　(1)建总账时，要根据企业期初的余额信息来分类编制，特别是要防止漏记、错记，所以需要很认真的核对无误后再填入账簿。

　　(2)建明细账时，同样要服从总账建立时的要求，与此同时，与总账相比明细账更加的分散繁琐，有的需要在分户账中开设账户，而有的则需在后边的多栏式明细账中开设，同样明细账的记录也需要根据明细账余额表中的期初余额来填写。

　　(3)建日记账时，要注意只有库存现金和银行存款需要建日记账，因为它们都是按日结算的，这两种日记账要记录在特定的账户中。

　　2、审核或填制原始凭证

　　原始凭证的填制要本着其填制要求来填制。具体的要求有：记录要真实，内容要完整，填制应及时，书写清楚、正确、规范，以及金额数字的具体填制要求等等。而原始凭证的审核则要包含以下几个方面：真实性审核，合法性、合规性、合理性审核，完整性审核与正确性审核。凭证记录要真实，内容要完整，手续要齐全完备。同时书写要规范，在会计电算化中，要注意大小写金额写法，大写金额用汉字壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整等，要注意汉字录入的正确。填制编号时要注意编号的连续性，在实*软件中一般都给出上一张凭证的编号，以方便会计人员录入工作。

　　3、编制记账凭证

　　在编制记账凭证时，应注意摘要要简明，日期要正确同时分录需正确，而且得逐项填写。而且凭证应按顺序编号，这样便于记账凭证和会计账簿之间的核对，最后就是应注意记账凭证所附的原始凭证数量要完整。

　　4、登记日记账b

　　库存现金日记账和银行存款日记账在登记时要按照业务发生的时间顺序，逐日逐笔顺序进行登记。

　　5、登记有关明细账

　　明细账的登记可以直接根据原始凭证、记账凭证逐笔登记，但是要区分清楚明细账具体所属的科目和二级科目，以免混淆。

　　6、编制科目汇总表

　　编制科目汇总表之前，要根据记账凭证绘丁字账，然后根据丁字账的借贷双方核算出本期借方安生额和本期贷方发生额。并将二者进行比较在双方相等的情况下再根据具体的科目逐笔登记。

　　7、登记总账

　　总账的登记需借助编制好的科目汇总表，由科目汇总表进行逐笔登记。总账也称总分类账。是根据总分类科目开设账户，用来登记全部经济业务，进行总分类核算，提供总括核算资料的分类账簿。银行存款日记账是专门用来记录银行存款收支业务的一种特种日记账。在实*填制过程中，日期，分类和编号均已在资料中给出。而摘要的填制要通过材料分析得出。在当日业务编制完成后，还要额外编制本日发生额及余额。

　　8、对账

销售心得体会12篇（扩展4）

——心得体会作文12篇

　　暑假伊始，自小热爱读书的我便早早的制订好了读书计划。

　　我按照计划读了高尔基的《童年·我的同学·在人间》、鲁迅的《呐喊》、谢婉莹的《冰心儿童文学全集》、刘洋的《绿野仙踪》、斯托夫人的《汤姆叔叔的小屋》、卡洛尔的《爱丽斯漫游奇境记》等几本中外著名作家的作品。

　　这些书基本上都是我从各个书店中淘回来的。自己的积蓄不算太多，但又想买到自己喜欢的书籍，开始的时候，只能硬着头皮攒钱去买那些昂贵的书籍，后来便有了经验，从那些被人遗忘的书堆中找到许多好的书籍。其中有名著、有童话、有诗歌、有小说、有散文……无论中外，写的都是那么引人入胜，使我得到了许多课本上得不到的知识，也有了许多感想和心得，笔尖流露出一时的感受。

　　在我读过的这些书籍中，给我留下的印象最深的便是鲁迅的《呐喊》了。《呐喊》深刻地揭露了旧时封建社会的残忍，从中我也读到了“朱门酒肉臭，路有冻死骨”的残忍景象。从《狂人日记》到《孔乙己》再到《啊Q正传》，从《风波》到《故乡》再到《社戏》，没有一篇不是在用犀利的笔锋与封建社会的欺压百姓的人们手中的尖刀、火枪做斗争，他犀利的笔锋令**派闻风丧胆，无论是他的文章还是他的爱国之心，都是那么地令人肃然起敬。虽然我们现在已经进入了新社会，已经不仅仅满足于温饱甚至小康，但是老一辈的精神不能丢啊。

　　在我认为，读书是人生中最好的娱乐、消遣的方式，它不但能给予人无穷无尽的知识，而且可以给予人无限的乐趣并且培养人为人处事的的能力。

　　在人们孤独的时候，读书变成了最大的乐趣。这时它既是人们丰富知识的工具，也是消遣的娱乐品，当人们在这时看它时，会感到快乐、轻松;而在人们处理事务的时候，最能发挥由读书而获得的能力。从读书中获得的对自己有利的东西是无穷尽的，能力便是其中之一，多读一些好书，对自己是有利无害的，如果能够在实践的时候不是单纯的运用书本中的知识，而是在书中的知识的基础上不断的创新，结合自己的`实际，灵活运用，才是读好书的最高境界。

　　“书是人类进步的阶梯。”这是高尔基爷爷的一句名言，也同样是对书籍赞美的一句名言。从这句话中便可以看出书在世界的地位是多么重要，它的价值有多么珍贵。正如高尔基爷爷所说的，一本一本的书，就像一个一个的阶梯，使人爬上高峰。但是爬上高峰的路是陡的，是险的，是要的努力才能爬上去的。读一些不同的书籍就像是在爬阶梯，对自己也是很有帮助的，但也要会选择书籍。一本好书就犹如是由钻石似的思想和那些珍珠似的字句堆砌而成的无价之宝，其中所蕴含着的知识与智慧是那样的珍贵，书籍真可谓是人类的良师益友、精神的食粮啊!相反，如果我们去读那些几乎汇集了天下所有肮脏之物的不利于健康的书籍，那不是在掌握知识、寻找乐趣，而是在使自己堕落，会使自己变得庸俗、无知。

　　在一本书中，又使它会让你伤心、同情的落泪;有时它会让你开怀大笑;有时它会让你觉得自己身临其境;有时它会让你自己觉得离它根本就在两个世界。

　　我想，书籍是的良师益友，精神的食粮，我们又有什么理由不好好读书呢?

　　端午节假期，我和爸爸以及爸爸单位的同事一起到湖南张家界旅游。我们做了一天的汽车，到了晚上天黑了才到张家界。

　　第二天，我们来到了黄龙洞。沿着一条长长的小路，爬了100多个台阶到了黄龙洞。黄龙洞里有一条阴河，叫响水河。响水河里的水象冬天一样凉，要想过那条阴河的话，要坐8分钟的小船。外面即使是炎热的夏天，黄龙洞里也相当凉爽。洞里有许许多多的石钟乳和石钟笋，听导游说：“石钟乳和石钟笋还在慢慢地生长着。”其中有一根最高的石钟笋，有19。2米，叫定海神针。定海神针也就叫金骨棒，传说是孙悟空从西天取经回来放在这里镇洞的。

　　第三天，我们一大早就乘车来到了张家界国家森林公园。一进大门，高耸入云的大树，像是在对我们点头微笑，这里是《西游记》的外景拍摄地。金鞭溪是张家界的精华所在。它位于老磨湾旁边。是一条天然形成的小溪，因金鞭岩而得名。它的旁边还有一只雄伟的神鹰，在金鞭四周保护金鞭，这就是举世闻名的景点“神鹰护鞭”。

　　下午，我们便到了天子山。这里就是阿凡达的拍摄地了，我们乘坐索道来到天子山山顶，远远望去，有好多山在云雾中。它们是那么多，一座挨着一座，千姿百态：有的像大楼、有的像城堡、有的像利剑、还有的像提着篮子的少女在散花……每一座山峰，就像一幅美丽的图画。下山，我和爸爸一起走下去的，一共下了6000个台阶，上了3000个台阶，好累呀！但是我们坚持下来啦！旁边的游人都夸我，我感到非常自豪。

　　第四天，我们来到了凤凰古城。看了凤凰古城最美的'沱江夜色，品尝了这里小吃和烧烤，特别是他们的姜糖很好吃喽！下午，我们来到垌城，上了九重天吊脚楼，观看了土家舞和哭嫁，同时我也学会了几个小魔术。

　　张家界可真好玩呀！

　　在我们很小的时候，生活总是离不开游戏，从游戏中学*，从游戏中成长。然而当我们成年后，生活的压力、责任总让我们无瑕放下心来静静思考和认识自己，更别说花时间大家一起做个游戏。而前两个星期学校组织了全体教师开展《教师心理团体辅导》的活动。

　　学校共开展了四次团辅活动，活动前校长便让我们通过抽签的方式将全部的老师分成三组，我们组叫做“榕树”队，这四次活动分别是围成圈变换队形、按顺序翻扑克牌、“穿越生死线”、“龙行天下”。每次活动前组内成员都能进行很好地沟通与交流，不断改进方法，团结合作完成任务。在一轮一轮热闹有趣的游戏后，大家已完全抛开成年人的束缚，像孩子般投入到游戏里面来了。每轮游戏结束，校长都会作出点评。指出我们*时没有在意，而在游戏中无意识反映出来的一些小不足，例如：缺乏人与人之间的沟通，做事情的“差不多”心理、缺乏位置感和集体感等。让我们明白，看问题要辩证地看，在处理学生问题时也需要多关心理解和体谅，取代原有的责备和惩罚。

　　在团队辅导的活动中，在这四个团辅项目中给我印象最深的是“穿越生死线”这个团辅活动。即将两棵树中间拉上一根绳子当做电线，所有的成员手牵手在不松开手的情况下，让所有的成员能从“生死线”的上面安全通过。刚开始听到这个游戏规则时，让我们每个成员都很疑惑，究竟该怎么样才能过去，大家集思广议，在大家的通力协作下想出了解决的方法——搭人梯。刚开始听到这个主意的时候觉得是一件不可能完成的任务，还没有等我想到更好地办法时，我们组的三名男教师就架好了人梯，大家手牵手从三名男教师的腿上踏过，在老师们的`帮助和支持下，组内的成员都安全地跨过了“生死线”。最后，我们组以最为安全的方式将全队员送过了安全地带并赢得了这次的比赛。

　　这次团辅通过有趣活动，让我更深的体会到：相识、相知、相容，融洽人际关系;通过竞争与合作，提高集体凝聚力，从而增强自我价值认识，展示和创造更和谐的集体环境。

　　20xx年3月20日我校举行了一场活动报告会， 三位教师进行了精彩的演讲， 我从中受益匪浅。 下面我谈谈自己的心得体会：

　　能让教师过上幸福生活的法宝，最主要的是有个好心态

　　我想，决定幸福的心态应该是阳光般的吧。阳光普照大地，温暖每一个人，也是宽容*等的。教师的心态也要像阳光那样，是*常的、达观的、宽容的、感恩的、积极向上的。我们只有拥有这样的阳光心态，才能做一个幸福的教师。

　　要有一颗*常之心。*常心是一种冷静、客观、理智、忘我的心态。如果教师缺少*常心，就会对学生提出过高过严的要求，就可能失去耐心、细心、冷静和理智。当越来越多的脱离实际的过高期望和过严要求，遭遇到越来越个性张扬的新时代学生的时候，矛盾便一触即发了。海明威曾经说过，现实不一定总是美好的，但我们必须拥有一颗面对美好的永恒的心。面对客观存在的问题，我们不能一味地沮丧和抱怨，而是应该接受现实。

　　要有一颗宽容之心。作者在书中说过这样一句话：“教育的过程就是一个不完美的人引领着另一个不完美的人追求完美的过程。”是啊，金无足赤，人无完人，我们这些为人师者，年岁长于学生，知识多于学生，阅历丰于学生，涵养胜于学生，即使这样，我们也不是完美的，那为什么一定要强求学生完美呢？学生之所以是学生，就是因为他们比我们容易犯错误。正因为学生会犯错误，所以才需要教师的存在。其实每个学生都有自己的优点，都有自己的位置和作用。如果能够怀着一颗宽容之心多发现他们身上的一些闪光点，而不是一味盯着他们所犯的错误不放，就会少些烦恼多些快乐，少些狭隘多些豁达，幸福的'生活不就是这样吗？

　　要有一颗感恩之心。生活中，值得我们敬重与感激的人或物很多，感恩是一种达观的人生态度，是知足常乐的心态。作为一名教师，如果能怀着感恩之心去看待学生，你会被学生眼中饱含的渴望和纯真所鼓舞；被学生对你的尊重和认可而感到身心愉悦；被节日里的卡片、小礼物所深深感动……你也会发现学生是如此可爱，生活是如此美好。反之，总是埋怨、指责、敌视、不满，会让自己的心情变得很糟糕，自然没有幸福感可言。所以，常怀一颗感恩的心的教师，一定是时常面带笑容，挺直腰板，给学生们力量与信心的教师。一个幸福快乐的教师，才会有一群幸福快乐的学生。

　　书中这样一段话让我感动不已：“有心的地方就会有发现，有发现的地方就会有欣赏，有欣赏的地方就会有爱，有爱的地方就会有美，有美的地方就会有自由，有自由的地方就会有快乐。”记得有位恩师也曾这样教导过我：“我们不能选择我们的学生，但是我们可以改变自己的心态。”其实不管是*常之心、宽容之心，还是感恩之心，只要你拥有阳光般的心态，就会少些烦恼多些快乐，将教师视为一种艺术，乐此不疲虽苦犹甜，那么你就能够拥抱幸福！

　　通过上个星期，在园领导的领导下，幼儿园组织对《幼儿园教育指南纲要》进行了研讨学*，重新对《幼儿园纲要》有了新的认识，体会到国家对学前教育的重视程度，同时也感觉到我们作为幼儿教师的重大责任.我们应该踏踏实实地在自己的岗位上工作，用自己炽热的心去培育祖国的花朵，我们要为幼儿的一生打好基础。

　　首先学*了《幼儿园教育知道纲要》的简析，在这一章里面，我们学*区域的划分，如何划分？为什么这样划分？因为每一个领域的知识性质不一样，所以孩子们要的学*方式也是不一样的，班级开展活动区域可以发散幼儿思维，真正让幼儿在自由操作中得到各方面知识的提高，比如说在语言区给孩子创设能让幼儿想说、敢说、喜欢说、有机会说、并能得到积极应答的环境，可以促进幼儿语言发展的条件，使孩子在交流中、实际运用中的过程去发展自己的语言，创编一个又一个美妙的故事。又比如说在艺术的领域中，孩子们再没有老师的要求下，根据自己的情感、想象、体验和创造自己的作品获得自己完成作品的成功喜悦，从而提高自己的自信。

　　在以往的教学过程中，老是存在着老师把关注点过分的集中在具体知识和技能的教学上，孩子们的思维存在了压制没有得到创造和发挥，得不到真正的进步，而活动区的开设是着力的组织了适合幼儿的活动创造了适宜的教育环境，从幼儿的实际生活中去发现教学赖于展开的资源，通过活动区域的作用于幼儿的活动来对幼儿发生实质性的影响，从而获得体验，获得一定的知识和技能，重要的是过程而不是结果。

　　在学*《纲要》之后，使我感觉到与孩子们之间的相处应是和谐的，尊重幼儿，知识在语言方面，还有包括他每一个成功的作品。

　　在上一次的区域活动检查中，我不小心弄脏了一个小朋友在区域中完成的画，当时的我并不觉得有什么，但在学*《纲要》以后，知道了这种细小的行为就足够对孩子造成不好的影响，对孩子造成一个不尊重，严重的话，说不定还会给孩子产生消极的影响，“老师都不珍惜，不重视我的作品，**嘛还要画呀？”足以证明孩子跟**也是一样的，他们也需要得到别人的尊重，别人的赞美，作为幼儿园老师，首先就得具备有与孩子一样的心，跟孩子相处就像是与自己的朋友相处一样，用好听的.语言，不能用命令式的语言。

　　我个人认为教书育人的关键是教师的素质，幼儿教育工作者必须具有现代化幼儿的教育观，所以，在今后，我更应该提高自己的业务水*，多通过各种教育活动的观摩，评价自己或他人的教育行为，互相交流，取长补短，提高教育质量，促进幼儿发展。

　　听名师报告心得体会11月21日，我有幸去xx商城饭店听了贾xx老师的《小活动，大德育——活动体验型主题班会设计与实施》讲座，不禁心生感慨：活动虽小，威力其大！是的，班主任工作是一个小舞台，但它却能展示我们的大智慧！ 贾xx老师拥有扎实的教育基本功和丰富的教育学、心理学素养！他著作的《小活动与大德育》一书，实用性强，既有理论，又有实际活动实录，是一本不可多得的班主任书籍，让我们如获至宝。 是的，长期以来，德育低效是中小学德育的一个老大难问题。行为心理学和教育心理学告诉我们：“听过的忘记了，看过的记不住，做过的就理解了。”贾xx老师致力于通过一些小小的活动来进行学生最难接受的品德教育，并且一以贯之。他的坚持与执着，他的智慧与辛勤，让他赢得了无数的鲜花与掌声。 活动体验具有参与性、情境性、操作性、实感性、愉悦性、感悟性和实效性等特点，是德育常用的和有效的途径与方式。而小活动更有喜闻乐见、短小精悍等特点，是非常适合班主任在班级教育活动中的好形式。 我非常欣喜于能学*贾xx老师的“小活动大德育”的教育模式。因为，此教育模式具有以下特点： 一、体现了以人为本的教育理念； 二、符合道德教育的发展规律； 三、关注“动态生成”，用“身边的德育”育人； 四、体现人文关怀，关注学生精神生命质量。 小活动既能满足学生接受教育和成长的需要，真正体现以学生为主体，以促进学生的发展为目的，又能满足教育者实施教育的需要；不仅体现了以人为本的教育理念，又符合青少年的道德发展规律，意义不可谓不大。所以，我决定开展主题班会，那就是“小活动大智慧”系列主题。希望以这个主题促进我的教育教学研究水*。当然，躬身践行班级文化理念并不仅仅限于这个“小活动

　　大德育”，班级工作中处处需要班主任用智慧去管理身心皆在无限发展的中小学生们。 这一次为期两天的培训，让我见识了四位教育达人；让我感受到了什么叫做“事业”；让我知道了什么叫“激情”；让我明白了什么叫“魅力”！希望在日后，我能把学到的东西运用于自己的教学实践中！

　　未成年人是人类的希望，国家、民族的未来。对未成年人的合法权益予以特殊保护，做好他们的培养教育工作，是一项具有战略性的举措，是需要全社会共同参与的系统工程。我们每一个公民，都承担着保护未成年人合法权益，培养未成年人健康成长的神圣义务。

　　现在在我们的社会当中，女性的地位得到了提高，男女*等得到了更进一步的拓展。如今，几乎在*所有行业中，都能看到女性们的自信、勇敢、活跃的身影。特别是都市中，用知识武装起来的“白领”女性，比起老一辈“半边天”们，她们更加开放地享受着个性发展的自由与欣喜。然而在现代的社会里，女性的地位是不是因为自身的提高法律的保护而真正意义上得到了提高还是遭到了大家的质疑。

　　老师着重提到了很多我们*时会遇到，但是不太关注在意的问题，以及关于儿童的界定。学*中我再次深入了解了女童保护的重要性，有以下几处对自己感触颇深：

　　第一，什么是儿童保护，儿童工作的重要表现。

　　第二，对于保护儿童的四大现象解释，分别为虐待，忽视，剥削，暴力等，每一个详细的分类解释，都加深了我对女童保护的意识。

　　目前在喀什儿童保护工作中，我们是以预防性工作为主，相信通过此次培训，我们都将学以致用，将知识运用到实际工作当中。

　　通过这次培训我个人收获很多，我们现在都已是成年人，所关心的不仅仅是女性*问题，还有地位等问题。对于女童的权利，以前没那么在意，虽然自己是社会工作专业的社工，但是没有更深层次的了解女童保护，没有重视这个问题，我想在今天培训结束之后，我会反思，会重新拾起关于“女童保护”的知识，会更加重视“女童保护”工作。

　　一提“作文”，不论是教师，还是学生，皆“谈虎色变”——怕教或怕学。三年级学生尤其畏惧作文，因为刚刚接触“作文”这一新鲜的概念，他们对作文这一概念还没有充分的认识，头脑里还是一片空白。能否攻克这种心理障碍，关系到作文教学的成败。为此，我把它视为教学重点加以研究。我认定：只要遵循学生的认识规律，培养写作兴趣，设计出好的训练内容，实施优化的教学方法，有计划、有步骤地严格训练，作文教学就可以获得成功。我在中年级作文教学中作了以下的尝试。

　　一、营造师生*等、人人参与、气氛活跃的作文课堂氛围。

　　俗话说得好：良好的开端是成功的一半。良好的开端是一节课是否成功的关键。教师首先要摈弃“师道尊严”的传统教学观念，倡导“自主、合作、探究”和师生*等的教学氛围。教师要尊重每一个学生的不同差异，善于发掘学生的哪怕是微不足道的闪光点，了解、熟悉他们的生活、学*情况，珍视他们得每一个经验积累。给每一个学生提供*等的机会，让他们有话要说、有话可说，畅所欲言的*台，训练学生最起码的口语表达能力。对于像我们这种壮汉瑶等民族夹居的地方，双语或多种语言并用教学尤为重要。在普通话表达不通顺、不流利的情况下，允许学生使用方言表达，然后根据他们所要表达的意思，帮助他们翻译成通顺的普通话，还可以通过学生之间互相交流、互相帮助纠正，养成良好的口语交际*惯，久而久之，就能培养学生良好的语感和兴趣。

　　二、、让学生在头脑中形成“作文”这个概念。

　　三年级学生一看到“作文”这个词语，心里就会想：什么叫作文？作文难学吗？等等。“作文”这个概念在他们的头脑中朦朦胧胧，犹如雏鸟学飞，没有方向。没有方向，怎样去写作文？因此，必须让学生知道并理解“作文”。“作文”是一个抽象的概念，在讲解的时候，我联系生活实际，简单地向学生讲述最基本的作文就是写文章，就象我们学*的课文一样，把我们*时见到的、做过的、听到的、想到事物的用汉字有顺序地写下来。例如：你做过“洗衣服”这件事，那么，就把你怎样洗衣服的过程有顺序地写成一段通顺的话等等，多举几个例子。这样，使学生的头脑中有了“作文”这个概念。

　　三、创设观察情景，培养观察力。

　　观察是人们认识事物的起点，是迈向作文的第一步。如果学生对周围事物缺乏认识，硬要他们去表达，去反映是不可能的。对学生来说，认识世界的'主要途径是观察。只有认真细致地观察，才能对事物有全面细致的了解，写出来的文章才会真实感人。因此，作文教学要重视培养学生自主观察的能力，教给学生观察的方法，引导学生做生活的有心人。如我教学生写自己喜欢的一种动物时，我从培养学生的观察力下手，着重引导学生仔细观察动物的外貌特征、性格特点、生活*性等，激发学生的观察兴趣，吸引学生积极参与，亲身体验，并懂得观察的重要性，学会观察的方法，养成仔细观察事物的好*惯。这样，使学

　　生在头脑中积累了丰富的想象，学生有了大量的写作素材，写起文章来就不觉得难了。

　　四、创设想象情境，激发想象。

　　作文教学是发展学生想象力的重要途径之一。因此，课堂上我积极创造想象情境，激发学生的想象力，努力提高学生的创新素质。

　　1、训练思维，注重想象。

　　除了观察时激发学生的想象，在进行思维训练时更要注重想象力培养。如

　　写《假如我是------》想象作文的练*，课堂上，我多举几种学生喜欢的职业，如作家、教师、医生、警察、科学家等，当然也有神话中的人物。我要求学生想象各种职业的人对社会有何做用，假如你们是其中一员，会怎样做。接着分组展开讨论，把想象的内容具体地讲述出来，学生从中相互启发，相互学*，使想象更充实、更完善，给学生营造一个自主学*的环境，激起学生对写作的兴趣。

　　2、积累语言，丰富想象。

　　积累语言在作文教学中相当重要，没有一定的语言积累，学生是写不好作文的。在指导学生作文过程中，学生往往会遇到“巧妇难为无米之炊”的难题，常常感到无从着手，无内容可写，缺乏写作素材。因此，作文教学要着力提高学生语言的储备量，教会学生积累词语：①坚持让学生摘抄课本、课外的古诗、儿歌、精彩片段、名人名言等，要求学生熟读成诵，长期积累，从而为写作建起一座资料库。②互相交流：利用队活动课开展朗诵会、故事会等，并开展经验交流会，让做得好的学生把他们的好经验、好方法向大家介绍。③坚持让学生写好日记，让学生在日记中把自己的感受写下来，使学生在头脑中积累了丰富的想象，写起作文就不觉得难了。

　　五、教师下水，引领入门。

　　俗话说：师傅领进门，修身在个人。但是“进门”这一关是不容忽略的。此时还是门外汉的学生，对于刚拿到手的作文题，往往心中有千头万绪，却不知从何下手。这时作为教师，我们不能空口说教、空谈理论，而要以身作则，亲自“下水”，与学生一起作文，给他们提供范例，让他们模仿。没有任何力量能比的上教师在学生心目中的榜样力量，此时的教化效果是最好的，它比任何优秀作文学选更有说服力和召感力?

　　六、整合教学资源，拓宽教学路子。

　　作文教学要结合其他科目，例如《品德与生活》、《科学》、《美术》、《音乐》等，每一课，都可以与作文挂钩，学校或者班级每开展一次课堂多边活动或丰富多彩的课外活动，都可以为学生作文提供丰富的素材。教师要善于引导学生去观察、发现、思考、积累，随时捕捉可以入选的材料。

　　七、提倡学生“真实地做人，真实地思想”。

　　我把作文训练的触角伸向学生的每一个角落。让学生在写作的艰苦劳动中，随心所欲，爱写什么，就写什么，只要是积极奋进，健康向上的，都可以大写特写。阳光明媚，春风轻拂可以写；电闪雷鸣，风雨交加也可以写；一草一木，一言一语，凡人凡事都可以写。让每个学生自然而然地把内心的感受写出来。这样就会把以往的“要我写”变为今天的“我要写”。

销售心得体会12篇（扩展5）

——护士心得体会12篇

　　我一个实*护士，十个月，在其他实*同胞抱怨实*工资低的时候，我们没有工资，还要交每月的实*费，却依然拼命的出卖自己的劳动力，难道就是为了以后成为那所谓的白衣天使的称号？！不会飞的天使，是不是本来就是一个错？没有了翅膀，断开了到达天堂的路…

　　我一个实*护士，不敢谈自己的感情，整天不管心情有多么不好，依然笑脸相迎，不管是病人还是家属甚至老师的态度多恶劣，我都必须恭恭敬敬，不能有半点脾气，只能自己默默的承受！

　　我一个实*护士，不敢对谁唠叨太多，不是不想，是怕家人牵挂，朋友担心，每个人都有自己的.生活，生活中都有自己的辛酸，这些只是我选择了护士所必须要面对的…

　　我一个实*护士，整天的忙碌不嫌累，累的是处处谨慎小心，还有有些人的冷言冷语。其实，只是一个鼓励的眼神就可以让我们满足的开心好久…没有太多的时间做自己想做的事情，朋友之间联系少了，不是不愿意联系，是力不从心的无奈，错开的上下班时间联系，会不会是打扰？误会，解释也说不清楚的结…

　　实*一个月了，好像在医院呆了好久好久，有太多的言不由衷和情非得已说不出来，作为一个实*生真的是很辛苦，无论是精神上还是身体上，受过的委屈也只能当一杯苦水倒进心里，眼泪的滋味真的是只有经历了才会明白，刚到科室什么都不会，只能脚踏实地一步步的来，但是老师最头痛的就是刚来实*的学生，不会做事，帮不了忙，好的老师会细心的教你，细到换药水贴胶布怎样做到无菌，但是说实话，这样的老师都快灭绝了，多数老师是叫你跟到她屁股后面自己看着学，心情好的时候和你说说其中的大概，心情不好的时候就拿你出气，我就看到过这样一个老师，自己打针没有打好被病人家属说了几句，回到护士站，对着学生把治疗盘重重的丢到台子上，碘伏洒了一桌，叫学生去洗去擦！我们一个实*生又能怎样，还不是乖乖的去做，如果同样的今天是我们做错了，不仅要被家属骂还要被老师骂，那我们的气又出到哪里去呢？

　　我很庆幸我碰到的第一个老师，是个好老师，她很细心的教我，什么事都放心的让我去做，让我学到了很多东西，我很感谢她！但是她的性子却很急，她会看我配药配的慢的时候说，你配的这么慢，等下班都没有配好！就把我手上的注射器抢过去！她会上主班的时候，一去就叫叫我去拿药，那么多药叫我一个人去点去抬再从一楼送到六楼，我没有一秒钟偷懒过，可她却会打电话到药房，说我拿个药半个小时都没回来，其他老师都说我了，病人都急死了！既然你知道那么急你怎么不和我一起下来啊，还要说这种话，不是让我难堪吗？

　　我最讨厌的就是上中班，上中班也是最累还挨骂最多的时候，就今天中午吧，每次都是我到外面随便吃点再帮老师带上去，然后我提前半个小时上班，她就坐在椅子上画体温单，我一个人一下跑这边一下跑那边的，没坐下来休息一分钟，都在病房里打转，实在是忙不过来，床头铃一直响个不停，她居然在护士站门口喊我，玲玲，你动作快点啊，这么慢，我在画体温还要我爬起来吧！工程部工作总结当时我真是全身都软了，忙了一中午没听到一句鼓励的话，居然还变成了这样！她还特喜欢叫我做事，不管是上什么班，反正我一闲下来，就一定会找点事让我做，擦桌子啊，扫地啊，拖地啊，洗治疗盘啊，什么都来了，反正是我在的时候，注射班的事我就全包了！虽然有很多抱怨和不满，但是我还是挺感谢她的，她是我第一个科的老师，能教我这么多东西，我已经很满足了！

　　科里的其他老师就更不用说了，我们科还就是我们老师最好，大家一致认为的，大家可以想象了吧，还有那个高贵的护士长，记得有一次，我老师叫我问护士长找样药，那个药是贵重药品被她锁在柜子了，我去问她拿，她抬头瞟了我一眼不耐烦的走到柜子前，打开，拿出来扔给我，说了句，还要我亲自从椅子上爬起来帮你拿，真是的！我汗啊，我不叫你拿，我有钥匙吗？说话还真是搞笑，还以为你屁股粘在凳子上起不来了呢、、、还有其他老师就没用正眼瞧过你，就连叫你做事的时候都没好语气！哎、不过听她们说这个科的老师是这样的，都特别的傲慢和高贵，别的科就不会这样了！希望如此吧、一个月下来，总结起来就是心累！不懂的东西太多了，到处碰壁，还要听别人的冷言冷语！忍耐是我们实*护士最应该学*到的东西！我已经开始学*了，希望十个月之后，我能让心头上的那把刀不再那么尖锐！我能用*常心去面对所有的一切，一切！

　　随着优质服务的顺利开展，儿童保健科全体护理人员从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解患儿的心理，了解患儿的需求。

　　入院时多一句介绍，操作时多一句解释，观察病情时多一点细心，生活护理时多一点耐心，为安全多一句提醒，出院时多一句祝福。就是这样微不足道的丝丝关爱中，护理人员得到了份份真情。

　　真诚的微笑，更加得到了患者的倾心。通往护患彼此的心灵之桥渐渐的在无形中被搭起，常常会听到“谢谢你；如果没有你们，我真不知道该怎办？；你们可真是比我的亲闺女还要好！”这些都源于责任制整体护理的模式，源于这“全面、全程、优质的护理服务”的开展！

　　我院开展优质护理做到了营造温馨的住院环境。针对儿科的特点及儿童心理和行为设置独特的病区环境，如病区走廊摆放玩具，病房墙壁用温暖的粉红色并装饰可爱的卡通画，病室电视播放动画片，护士服改用粉红色等，使病区环境感到温馨和宁静，洋溢着天真浪漫的童趣；窗帘和被褥以温馨的花色面料，消除了患儿的恐惧心理，让患儿在医院能感受与在家里同样的温暖；方便快捷的传呼设置，随时可以得到护士的帮助，设立“文化墙”，墙上张贴了爱心语、温馨提示、祝福等，拉*与患儿家属的距离。强化职业素质，规范护理服务。儿科护士扮演着多种角色，如母亲、姐姐、老师、朋友等，护士与患儿接触最多，护士的一言一行，一举一动都会给患儿及家属以深刻的印象。为了满足患者的需求，提供优质的服务，医院对护士的仪表仪容、语言举止等有明确规定，并对护士进行了语言艺术、沟通技巧、形体、化妆、礼仪等方面的培训，要求护理人员在实行微笑服务的同时，做到来有迎声，去有送声，治疗护理有请声，巡视病房有问候声，合作有致谢声，工作不周有道歉声。主动关心患儿多抚触、搂抱、夸奖，善于用玩具逗其开心，对于年长儿可以讲故事、玩游戏、询问生活和学*需求，调节医患关系及患儿的精神和心理状态，尽快消除陌生感和恐惧感。

　　创新工作模式，优化服务流程。责任包干制+床边工作制+床边记录制。在儿童保健科，责任护士负责完成患儿的基础护理等工作，我科30张床位，把护士分成二组，每位护士固定管床，护士每天上班所管病人数不超过15人。处理医嘱主班由低年资护士担任，让高年资护士进病房工作，管病人。

　　根据儿童特点，开展温馨母爱服务流程。①温馨的礼仪：接待每位患儿入院要微笑，有悦耳的问候，拉拉患儿的小手、抚摸、抱抱等。②温馨的知识服务：做好入院介绍，全面评估，详细的健康教育，完善的护理记录和耐心指导。③人本服务：关心患儿到位、了解病情到位、护理措施到位、基础护理到位。④完善的出院指导。口头与书面进行出院健康指导。使患儿从入院到出院可以享受到全程的无缝隙服务。

　　强化业务学*，保证护理技术过硬营造学术氛围，提高理论水*。通过多种形式如选派进修、请专家开展学术讲座、参加继续医学教育学*、组织观看视频讲座等方法，营造浓厚的学术氛围，不断吸纳新知识新信息，不断提高综合素质。

　　营造学术氛围，提高理论水*。通过多种形式如选派进修、请专家开展学术讲座、参加继续医学教育学*、组织观看视频讲座等方法，营造浓厚的学术氛围，不断吸纳新知识新信息，不断提高综合素质。

　　强化人性化健康教育。健康教育本身就是以人为本护理模式的重要组成部分，儿科护理中的健康教育需要注重细节，讲究方式。激发了护理人员的工作积极性和主动性,促使护士以最好的工作态度和最佳的技术水*投入工作，护士的自身价值得到了充分体现，增强了职业荣誉感。

　　今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：

　　自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学*，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在*时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

　　外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的.相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学*，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　　我一个实*护士，十个月，在其他实*同胞抱怨实*工资低的时候，我们没有工资，还要交每月的实*费，却依然拼命的出卖自己的劳动力，难道就是为了以后成为那所谓的白衣天使的称号？！不会飞的天使，是不是本来就是一个错？没有了翅膀，断开了到达天堂的路…

　　我一个实*护士，不敢谈自己的感情，整天不管心情有多么不好，依然笑脸相迎，不管是病人还是家属甚至老师的态度多恶劣，我都必须恭恭敬敬，不能有半点脾气，只能自己默默的承受！

　　我一个实*护士，不敢对谁唠叨太多，不是不想，是怕家人牵挂，朋友担心，每个人都有自己的生活，生活中都有自己的辛酸，这些只是我选择了护士所必须要面对的…

　　我一个实*护士，整天的忙碌不嫌累，累的是处处谨慎小心，还有有些人的冷言冷语。其实，只是一个鼓励的眼神就可以让我们满足的开心好久…没有太多的时间做自己想做的事情，朋友之间联系少了，不是不愿意联系，是力不从心的无奈，错开的上下班时间联系，会不会是打扰？误会，解释也说不清楚的结…

　　实*一个月了，好像在医院呆了好久好久，有太多的言不由衷和情非得已说不出来，作为一个实*生真的是很辛苦，无论是精神上还是身体上，受过的委屈也只能当一杯苦水倒进心里，眼泪的滋味真的是只有经历了才会明白，刚到科室什么都不会，只能脚踏实地一步步的来，但是老师最头痛的就是刚来实*的学生，不会做事，帮不了忙，好的老师会细心的教你，细到换药水贴胶布怎样做到无菌，但是说实话，这样的老师都快灭绝了，多数老师是叫你跟到她屁股后面自己看着学，心情好的时候和你说说其中的大概，心情不好的时候就拿你出气，我就看到过这样一个老师，自己打针没有打好被病人家属说了几句，回到护士站，对着学生把治疗盘重重的丢到台子上，碘伏洒了一桌，叫学生去洗去擦！我们一个实*生又能怎样，还不是乖乖的去做，如果同样的今天是我们做错了，不仅要被家属骂还要被老师骂，那我们的气又出到哪里去呢？

　　我很庆幸我碰到的第一个老师，是个好老师，她很细心的教我，什么事都放心的让我去做，让我学到了很多东西，我很感谢她！但是她的性子却很急，她会看我配药配的慢的时候说，你配的这么慢，等下班都没有配好！就把我手上的.注射器抢过去！她会上主班的时候，一去就叫叫我去拿药，那么多药叫我一个人去点去抬再从一楼送到六楼，我没有一秒钟偷懒过，可她却会打电话到药房，说我拿个药半个小时都没回来，其他老师都说我了，病人都急死了！既然你知道那么急你怎么不和我一起下来啊，还要说这种话，不是让我难堪吗？

　　我最讨厌的就是上中班，上中班也是最累还挨骂最多的时候，就今天中午吧，每次都是我到外面随便吃点再帮老师带上去，然后我提前半个小时上班，她就坐在椅子上画体温单，我一个人一下跑这边一下跑那边的，没坐下来休息一分钟，都在病房里打转，实在是忙不过来，床头铃一直响个不停，她居然在护士站门口喊我，玲玲，你动作快点啊，这么慢，我在画体温还要我爬起来吧！工程部工作总结当时我真是全身都软了，忙了一中午没听到一句鼓励的话，居然还变成了这样！她还特喜欢叫我做事，不管是上什么班，反正我一闲下来，就一定会找点事让我做，擦桌子啊，扫地啊，拖地啊，洗治疗盘啊，什么都来了，反正是我在的时候，注射班的事我就全包了！虽然有很多抱怨和不满，但是我还是挺感谢她的，她是我第一个科的老师，能教我这么多东西，我已经很满足了！

　　科里的其他老师就更不用说了，我们科还就是我们老师最好，大家一致认为的，大家可以想象了吧，还有那个高贵的护士长，记得有一次，我老师叫我问护士长找样药，那个药是贵重药品被她锁在柜子了，我去问她拿，她抬头瞟了我一眼不耐烦的走到柜子前，打开，拿出来扔给我，说了句，还要我亲自从椅子上爬起来帮你拿，真是的！我汗啊，我不叫你拿，我有钥匙吗？说话还真是搞笑，还以为你屁股粘在凳子上起不来了呢、、、还有其他老师就没用正眼瞧过你，就连叫你做事的时候都没好语气！哎、不过听她们说这个科的老师是这样的，都特别的傲慢和高贵，别的科就不会这样了！希望如此吧、一个月下来，总结起来就是心累！不懂的东西太多了，到处碰壁，还要听别人的冷言冷语！忍耐是我们实*护士最应该学*到的东西！我已经开始学*了，希望十个月之后，我能让心头上的那把刀不再那么尖锐！我能用*常心去面对所有的一切，一切！

　　icu工作最*凡的是为患者提供生活护理。护士充当了一个多变角色：似子女般的照顾，似父母般的诱导，似朋友般的倾听……由于icu环境的特殊，家属不能陪伴，因此对待患者，给予关爱，给予安慰，给予家一样的温暖是每一位icu护士天天重复的工作。

　　icu里患者病情较重，病情的观察至关重要。深夜，依然在病床旁，看着心电监护上数值的变化，液体的输注情况，患者的睡眠情况，每两小时的翻身拍背，做好肺部的护理，注意吸痰，保证患者的呼吸道通畅，是icu护士应具备的一项基本技能。

　　icu工作强度大，压力也大，跟普通病房有很大的区别。首先随时会有抢救，紧急气管插管，面罩加压通气，医生一声令下，配合抢救，抽药推药，按压除颤，紧张的争分夺秒。

　　其次重病人集中在一起，一位抢救患者的工作强度似于三或四位病情轻的患者。今年的三月，可为是黑色的三月，不仅重病人的压床还有心外集中手术，姐妹们全部加班，三点一线的工作着，就这样大家没有一句怨言，没有一人提出我家有事，我家宝宝生病，我太累了……不能加班。而且还主动加班让其他需要帮助的姐妹休息。

　　另外，由于封闭式的特殊医疗环境，护士扮演多种角色，所以责任感倍重。

　　这个月我的工作是主班与治疗的学*，看似轻松并不轻松，每天的拿药、退药、术前宣教、请领物品、仪器的保养与维护、仪器的消毒……所有的所有都是为特护护士的工作准备着。有人把治疗护士比作管家，我看一点也不过。主班的工作更是不能马虎不的，这与患者最关心的问题息息相关，也是他们的敏感话题，多一分少一分都不行。主班老师在有重病人时还会提出护理工作的重点，指导我们的工作。

　　匆忙，日子犹如流星般一闪而过，由当初开始实*觉得日子漫长而难过，到深入各科室去实践、体会，在不知不觉中我们也开始新的工作，自己也将独挡一面，突然间回眸才知时间这么快结束了。当然，在感叹时光飞逝的同时，自己也没虚度光阴，每一天都能学到很多的知识与经验，满载而归，美好而充实。

　　兴奋，对于现在的我来说，听到他们的夸赞，心里很是高兴，其实每天工作很辛苦，但是看到这些可爱的阿叔阿姨，心里会很开心，说实话，护士这份工作自己喜欢，只是目前，前面还不能加个“很”字。毕竟自己工作时间太短，在护理上还未有所成就，但我相信，付出了，就会有所回报，有所收获。感触，这三个月来，每一天都在学*中度过刚来的时候学*各项工作流程，各班工作职责，各种规章制度。在日复一日的工作中也慢慢地完善自己。印象最深的是我们称为龙叔的患者，他是我在职业生涯中护理过的第一位死亡患者，用一个词来形容龙叔就是倔强，如果不是他自己坚持要出院，也不会这么早就离开他的至亲，离开我们。很清楚的记得那天是9月3日6时30分，医师宣布死亡，看到龙叔的妻子和儿女们哭得那么伤心，我没勇气在病房呆下去，泪水一直在眼眶里打转。之后在护长的带领下为龙叔尸体料理，拔除了所用置管，全身擦洗了一遍，换上了一套体面地西装。龙叔走的时候眼睛是睁开的，护长问我怕不怕，我说不怕，因为龙叔生前我经常和他聊天，说他自己年轻时多么能干，为了供儿女读大学，从不爱惜自己的身体，还对我说年轻人要有干劲，爱拼才会赢。听老人说，人走的时候眼睛没能闭上是指心愿还未完成。是的，龙叔还说想等病好了游遍祖国的大江南北。

　　愿龙叔一路走好！有人说拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的.人也是护士。是啊！在人的一生中，任何阶级都离不开护士的细心呵护和体贴照顾，无论是新生命的诞生还是生命垂危的患者。而如何让危重患者在临终前能够安心，毫无牵挂的离去，以及家属坦然的面对这一事实，是一项高超的技巧，护理工作本是一门艺术，它不仅仅要求我们有较充足的知识，丰富的经验，娴熟的操作技能，良好的人际沟通能力，更要求我们的“五心”爱心、耐心、细心、同情心、责任心。我深知，以我现在的能力、经验以及社会阅历。离一名合格的护士还有一段距离，但我不会气馁，我会加倍地努力去充实自我，完善自我，以自己真诚的微笑与关怀去对待每一位患者。

　　提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么完美，又有多少人明白这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢？为此，我有着切身体验和感受。

　　从小觉得护士是圣洁而美丽的。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献。每一天我都以微笑、愉快的情绪投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的；当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热最后退下去的那一刻，内心是惬意的；当看到自我护理的病人康复时，情绪真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很*常的一句话，却让我很感动。作为一名*凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只期望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。

　　难道护士真的是无忧无虑的吗？不，护士有自我的愁与自我的苦。当病人不理解时，我也会悲哀落泪；工作操作失误时，我也会懊悔不已。年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样，追求时尚，想把自我打扮成天使。喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。但是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自我长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自我都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，只有自我心里知晓。节假日更没有时间陪伴在家人身边，丈夫本来是个从小就被父母娇生惯养的宠儿，我俩恋爱时，他曾窃喜，找了个护士，以后的日子里能够继续过他“少爷”生活。婚后，当我忙完一天的工作，总是筋疲力尽，经常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家务活的重担，洗衣，做饭，哄孩子睡觉。在家中，我不是好儿媳、好妻子、好女儿、好母亲。为此，我也会痛

　　心难忍，暗自落泪。

　　真实护士的生活就是这样，苦乐参半。护士是一个*凡的岗位。既然。你选取了护理工作，就是选取了奉献。记得一首诗里写道：既然选取了远方，就注定要去流浪；我想用我的一生，来抹*你心头的创伤。

　　由于工作需要，我离开了护士这个光荣的岗位，但我一向珍惜这段难以忘却时光。对护士工作和护士这个职业，仍怀有一种特殊的情感。在此，祝所有的护士姐妹们节日快乐！向你们道声，辛苦了！

　　三个月前，我怀着喜悦的心境走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。

　　这三个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。

　　做为一名合格的护士，要具有高度的职责心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应本事的'问题上供给帮忙，这也是与“现代健康”相适应的。

　　做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等。所以，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学*，不断在工作中经验，不断提高自我。

　　做一名合格的护士，要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟，认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，并且对重病人的护理要求时刻坚持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学*“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生。

　　做为一名合格的护士，不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作本事。护士应对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不细心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的护士应懂得团体的力量才是强大的，断不可脱离团体，节外生枝。一滴水仅有放进大海才不会干涸，一个人仅有将自我的利益与团体溶为一体的时候才有力量。团体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的团体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量，协作是帆，人情如水，仅有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。

　　做为一名合格的护士，应有高度的法律意识。随着人们生活水*的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。所以要求护理人员不断提高自我的法律意识更新观念，严格要求自我，避免与病人争吵，认真核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医护环境。

　　总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好道德，有高度职责心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学*，**思想，适应时代需求不断提高。

　　如果青春是一团火，那就让她为护理事业燃烧吧！我愿意用自我一生的时间，为护理事业增光添热。

　　赵洁，一个80后的合同护士，于20xx年4月30日下午16时30分，在秦岭野生动物园门口凭借专业经验和精湛的护理技能徒手将生命危在旦夕的40岁左右男子抢救苏醒，在被救男子和家人还未来得及对其道声感谢时，已悄然离去。这是职业坚守的使然，更是对生命的敬畏，网络将赵洁同志赞为“咸阳最美护士”，我个人认为她不愧于这个称号，无愧于最美，因为她美在内心、美在精神、美在展现了人性的光芒，温暖了社会，可堪称“最美”。

　　在当前医患关系微妙紧张、医护人员形象被无形歪曲之际，医疗行业被大家已经看做为一个暴利的行业，此时，各种不信任和质疑以及各种负面报道，似乎表明了医疗行业道德的滑落及丧失，果真如此吗？不是的，赵洁同志的事迹瞬间让大家看到了医疗行业是人民的行业，医务工作者是全心全意为人民服务的，医护人员在*凡的岗位上始终任劳任怨、恪尽职守、默默奉献着。同时，她的事迹再次树立了一名医护人员的良好形象，更为白衣天使的职业道德、护理价值做了深入的诠释，成为建设和谐护患关系道路上的又一道曙光，使我们更加坚定了成为一名优秀护士*凡而又高尚的信念。

　　赵洁，一名临床一线的护士，她的事件是有一定的偶然性，但当我们了解到她日常的所作所为的时候，我们便不会认为这是偶然的了，我们会坚定地认为是必然的，因为她深爱着自己的工作，在她的身上有着高尚的职业操守。她让我们看到了人性的光芒，感受到人性的善良和温暖。她伸出了专业的手救助的不仅仅是一个生命，她更表现出了天使的真诚和温暖，作为一名医务人员能在这样的时刻以自己的专业特长施救一个危在旦夕的生命，我为自己的姐妹感到无比的光荣和自豪。

　　我知道你不是火炬，却照亮了生命前进的方向；我知道你不是泉水，却滋润着每一个渴盼的心房；我知道你不是花朵，却在人心的土地上绚丽地开放。无论多少的赞美也不过分，但我愿意以这样的行为来审视自己的内心，我的内心一样坚定地回答道：我能！

　　赵洁，我的好姐妹，你的事迹在感动我的同时，也给我身边的每个人带来真实的感动和心灵深处的震撼。然而，感动之后更多的是激励我们在以后的工作中如何立足岗位、爱岗敬业，在*凡的工作岗位上做出不*凡的业绩来。一个人只有全面发展，才能找到自己在社会中的地位，只有不断发展自己才能适应这个社会的发展。

　　两个月的学*结束了，说长不算长;说短，对于宝宝才10个月的我觉得真的也不算短，首先要感谢医院护理部以及科室给了我出去学*的机会，通过两个月的学*，我顺利通过了培训基地所有的考核项目，获得了四川省肿瘤医院转科护士培训班结业证以及静脉治疗专科证书。

　　专科护士的培训，不仅让我收获了丰富的专科理论知识，在实践技能方面也有很大的提升，开拓了我们对高等级医院护理工作模式的视野，使我对专科护士的工作有了全新的认识。

　　在此期间，我认识了全国*三十家医院的护理精英和培训基地优秀的带教老师，她们都来自临床护理一线，对护理工作有很深的造诣。培训中，大家借助这个*台，进行广泛的交流和探讨，分享成功的经验和学*心得，讨论*时工作中的困惑，在互相学*的同时相互交流各医院在护理专业及管理模式上的优势;也深深体会到了自己的不足。

　　通过此次学*，让我明白：护士进行输液也不仅仅是执行医嘱，我们应该不仅仅护理技术的提供者，我们还必须是协助医疗诊断的合作者、提供健康咨询的教育者、提供心理支持的帮助者。作为静脉治疗的专科护士，首先要热爱护理专业，有全面的护理理论知识，高度的工作责任心，并且具备一定的专业实践能力。是在全科方面有一定素养，才能保证静脉输液护理质量，保证病人得到的护理。这也是我们护理人员共同追求的目标。

　　培训结束以后，我的大脑里充斥着太多的信息和刺激，我要做的就是从一点一滴做起，从最基础做好，慢慢改变我们的理念，改变我们的行为，去做正确的事，化保护我们的患者，同时也是保护我们自己。

　　我只是xx医附院一名普通护士，在医院工作的四年时间里，每天都被那些渴求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着，我想为他们做的很多，不只是用我的专业技术治愈他们身体上的疾病，而是让我们所提供的护理能让他们拥有对生命的希翼，让他们感受到生命的温暖，比如：一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝福的歌谣、一些触手可及的生活护理.

　　在我们的工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自己内心的真诚与温馨的微笑，*凡的工作，*凡的语言，*凡的举动，这就是护理工作的诠释，但恰恰是这些*凡的事情，成就了生命的辉煌，*凡的工作中，我们用自己的微笑来抚慰病人伤痛的心灵.普通的岗位上，我们用天使般的爱心带给病人希望的烛火。

　　在我的护理经历中，有一位很特殊的病人，他没有任何的思想意识，当他睁开双眼的时候，只会竭尽全力撕心裂肺的**，给他吃饱喝足后，就会变得安安静静，他就是人们口中常说的植物人，在他住院的几个月来，他更多的时间是和我们一起度过的，偶然知道5月24日是他30岁的生日，我们想让他感受到这特别的日子，或许在这之前的每一个生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度过的，体会着生活的多姿多彩，但从今以后，在他的世界里，看不到别人对他的关心，听不到别人对他的祝福，体会不到别人对他的爱，而这样的日子可能会伴随他一生，5月24日的早晨，我们精心的为他做完生活护理，给他换上崭新的衣服，送上娇艳的鲜花，点燃了30棵生日蜡烛，当一首久违的生日快乐歌是为一个精神无意识的病人奏响的时候，我们的心都为之震颤，为之动容，每一个人都泪流满面，或许此时包含得更多的是我们对他的期望，整个住院大楼的医护人员、病人及家属都在为他默默祈祷!心中都充满了对生命的敬仰和珍惜!我们应该为自己的健康而感激，为那些仍在病床上和病魔作斗争的人们祝愿，希望他们早日康复，健康快乐!

　　神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑，天使不在遥远的天堂，而在充满病痛的人间，就在一个个病人的身边，我们拥有这天使般的爱心，就比天使都要高贵，也许真的天使在天的那一边，海的那一边，在时空的那一边，心灵的那一边，而我们的爱依然在生命的这一边，我们所能做到的就是在每一个生命垂危的瞬间，为每一个需要的病人带去生命蓬勃的希望，带去真挚的温暖。我们用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵，希望在有了我们的日子里，他们能拥有生命中最美好的东西：健康、幸福、快乐!

　　每每遥想弗洛伦斯·南丁格尔手提油灯照顾伤员的情景，优美动听的歌声就在耳边萦绕，歌曲让人感动，也令人振奋。护士，一直被人们称作是“白衣天使”，一个很好听，很美丽的名字，她们如同冬日里的一抹阳光，温暖病人的心房。然而，护理工作辛苦而又琐碎，单调而又忙碌，每天都被打针、发药、生活护理、观察病情所包围，真的是“日不出门行千里”！她们还要面对方方面面的压力：有来源于家人、病人及其家属的压力；来源于技术、职称、工资待遇方面的压力；还有来源于社会的压力。但这些，都没有成为阻止我们成为一名护士的理由。

　　人们常说， 比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵。作为一名护士，应该拥有博大的胸怀。既然选择了这一顶燕尾帽，这一身白衣服，我们就将义无反顾地热爱工作，救死扶伤。即使心里委屈，脸上依然要挂着灿烂的微笑。因为我们曾在南丁格尔面前庄严宣誓，因为我们肩负“健康所系，性命相托”的重任，我们必不负白衣天使的称号。“白衣窈窕常绕床，愿将青春效格尔。”这就是护理的真谛。

　　匆忙，日子犹如流星般一闪而过，由当初开始实*觉得日子漫长而难过，到深入各科室去实践、体会，在不知不觉中我们也开始新的工作，自己也将独挡一面，突然间回眸才知时间这么快结束了。当然，在感叹时光飞逝的同时，自己也没虚度光阴，每一天都能学到很多的知识与经验，满载而归，美好而充实。

　　兴奋，对于现在的我来说，听到他们的夸赞，心里很是高兴，其实每天工作很辛苦，但是看到这些可爱的阿叔阿姨，心里会很开心，说实话，护士这份工作自己喜欢，只是目前，前面还不能加个“很”字。毕竟自己工作时间太短，在护理上还未有所成就，但我相信，付出了，就会有所回报，有所收获。感触，这三个月来，每一天都在学*中度过刚来的时候学*各项工作流程，各班工作职责，各种规章制度。在日复一日的工作中也慢慢地完善自己。印象最深的是我们称为龙叔的患者，他是我在职业生涯中护理过的第一位死亡患者，用一个词来形容龙叔就是倔强，如果不是他自己坚持要出院，也不会这么早就离开他的至亲，离开我们。很清楚的记得那天是9月 3日 6时30分，医师宣布死亡，看到龙叔的妻子和儿女们哭得那么伤心，我没勇气在病房呆下去，泪水一直在眼眶里打转。之后在护长的带领下为龙叔尸体料理，拔除了所

　　用置管，全身擦洗了一遍，换上了一套体面地西装。龙叔走的时候眼睛是睁开的，护长问我怕不怕，我说不怕，因为龙叔生前我经常和他聊天，说他自己年轻时多么能干，为了供儿女读大学，从不爱惜自己的身体，还对我说年轻人要有干劲，爱拼才会赢。听老人说，人走的时候眼睛没能闭上是指心愿还未完成。是的，龙叔还说想等病好了游遍祖国的大江南北。愿龙叔一路走好！有人说拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的人也是护士。是啊！在人的一生中，任何阶级都离不开护士的细心呵护和体贴照顾，无论是新生命的诞生还是生命垂危的患者。而如何让危重患者在临终前能够安心，毫无牵挂的离去，以及家属坦然的面对

销售心得体会12篇（扩展6）

——教学心得体会12篇

　　识字是低年级教学的重点，是语文课程发展过程中的一贯要求，又是阅读的基础，有了一定的识字量，才能顺利地阅读，拓展知识面。因此根据学生的身心特点，遵循汉字的教学规律，我采用多种形式，主要从以下几方面进行低年级的识字教学。

　　一、激趣引导，自主识字

　　1、运用多种形式导入新课，激发识字兴趣

　　学生对所学内容产生了兴趣，就会充分调动自己的潜能积极主动地学*。根据学生的这一心理特征，日常的识字教学中我采用了诸如“讲故事”、“留悬念”、“猜谜语”、“观图画”、“看演示”等多种生动的形式导入新课，激起学生浓厚的学*兴趣，使每节课都有良好的开端。

　　在教学过程中，为了保持学生的兴趣，我尽可能教得生动有趣。例如：学*“口、月、木、日、竹”等字时，我先写出它们的象形文，让学生说说像什么事物，再一一配上相应的字，以此引导学生了解汉字最早是画出来的，然后简单地向学生介绍汉字的演变过程。学生被这一切深深地吸引了，学得饶有兴趣。这不仅激发了孩子们的学*兴趣，还让他们对祖国语言文学产生了由衷的热爱。

　　2、探索识字方法，培养自主识字能力

　　从第一册的识字教学开始，我就注重对学生进行识字方法的培养，鼓励学生自己想办法识记汉字，倡导学生在生活中识字。在教学实践中，我总结了一些识字的方法：

　　⑴偏旁归类，如：“辶”有“远、*、还”等字，“扌”有“打、拍、报”等字。

　　⑵比较归类，如：清--晴、飘-―漂、很―-跟。

　　⑶换一换，就是用熟字换笔画、换部件、换偏旁。如：天―-无、爷―-爸、棵―-课。

　　⑷加一加，就是用熟字加偏旁。如：禾+火=秋、人+门=闪、月+土=肚、氵+青=清、艹+田=苗。

　　⑸减一减，就是用熟字减偏旁。如：惊-忄=京、把-扌=巴、松-木=公。

　　⑹编字谜，如：“春”字，“三人日下去春游”;“来”字，“米上加横竖出头”;“生”字，“一头牛站在独木桥上”。

　　⑺找反义词，如：弯――直、坐――立、多――少、冷――热。

　　⑻看图猜字，如：“棵”字左边画棵树，右边画果子;“从”字画两个人。

　　⑼顺口溜，如：用“有脚真开心，无脚直犯愁”，区别“真――直”。

　　⑽会意识记，如“坐”两人背靠背坐在地上;“苗”田间长草，植物幼苗。

　　⑾用组词的方法来比较识记同音字，如：“再――在、生――升”。

　　⑿整体识记，如：“船、蓝、黑、前”等字。

　　二、在整合中深化识字教学

　　1、识字与汉语拼音整合

　　利用汉语拼音识字是小学生识字的基本途径。在拼音教学阶段，就要有机地渗透识字教学，引导学生理解拼音与识字写词的联系;尤其是要利用“汉语拼音”教学中的情境图、语境歌，用章节组词或说话等内容，使所学的拼音回归到具体的语言文字环境中去，帮助学生建立拼音与字词的联系;让学生学会利用拼音自主认读字音的方法，形成利用拼音来纠正错误读音的能力，做到拼、识相互促进。如在人教版第一册识字二⒈《比一比》的教学中，我利用情境图创设一个农家小院的情境，让学生通过观察，发现图上有黄牛、花猫、鸭子、小鸟、杏子、桃子、苹果、红枣等东西后，要求学生独立借助拼音拼读每个词，再以“我给大家提个醒”的方式，让学生自主发现“黄、苹、杏”是后鼻音，“黄”是三拼音节，“子”是整体认读章节又是轻声章节。在正音的基础上，去掉拼音让学生再次认读。这样按从看图读拼音识字→读拼音识字→去掉拼音识字的流程，培养学生读字认字的独立识字能力。

　　2、识字与阅读整合

　　识字教学必须与阅读同步，在阅读教学中把识字与学词、学句、口语表达等加以有机整合，让识字在具体语言环境中加深和巩固，尤其是低年级阅读的重要目的之一是巩固识字效果，在教学中避免过细讲解，烦琐分析，把主要精力用在通过阅读进行识字，通过阅读巩固识字效果上。在整合性阅读中，首先要让学生学会用一定符号找生字，画生词;借助拼音读准字音，初步感知字形，了解字义;再引导学生根据字形特点及个人*惯，选择自己熟悉的方法识记生字。新课程教材的识字量大，自主识字、独立识字能力的培养很重要，阅读中要引导学生由“学会”到“会学”。例如在第一册《我多想去看看》课中的识字教学环节，学生通过观察、思考、有的编字谜“一口咬掉牛尾巴”记住了“告”字，有的用“去偏旁法”记住了“京”，有的通过比较记住了“北”、“走”和“升”字……接着，我用字卡强化较难读生字“城、升、广、想、能、京”的读音。这样，既体现了学生学*的自主性，又注重教师的主导作用，扎实有效地进行识字教学。阅读中，还要引导学生在具体的语言环境中理解字义，巩固识字。如在《雨点儿》一课中，我在教学第一段“数不清的雨点儿，从云彩里飘落下来”时，我先指导朗读，然后让学生联系实际生活，理解“数不清”说说生活中还有什么东西“数不清”。借助实物鸡毛演示帮助学生理解“飘落”，最后用“从”说句子。这样，把“识字”与“认识事物”、“理解课文”、“口语训练”有机整合，既巩固识字，又培养了语感。

　　在实践中，我尝试把“识字”和“汉语拼音”、“阅读”进行有机整合，提高识字的“量”与“质”，培养了学生自主识字和在具体语言环境中运用汉字的能力。

　　三、让学生在识字中感受乐趣

　　1、在游戏中识字，感受活动乐趣

　　一年级学生活泼好动，喜欢做游戏，把游戏引入识字教学中，有利于创设愉悦的学*氛围，增强识字的趣味性，在教学的不同阶段，应适时选用不同的游戏。

　　识字前利用课件和导入语创设游戏情境，可以调动学生识字的兴趣。比如“识字开火车”、“今天我当家”、“字娃娃”等游戏，我们把学*汉字的过程想象为乘坐“识字火车”到“我家”去和“字娃娃”交朋友，做游戏。具体的内容可创设相应的情境。如教授第一册《小小的船》一课，在领略了夜空的美景后，我结合课文内容说：“天上的星星藏着好多‘字娃娃’，谁能找到它们，叫出它们的名字，它们就会下来和你们一起做游戏”!这样一引导，学生把学*生字当成与“字娃娃”捉迷藏，都兴致勃勃地到课文中寻找并认读起来。

　　认读生字的过程往往枯燥乏味，这个过程配上有趣的名字，如“当小老师”、“把生字宝宝请回家”等使其成为有趣的游戏过程。此外可以让学生互读、抢读、分角色读等，都能有效地增添认读生字的趣味性。

　　在巩固汉字阶段，可以设计多种具有一定竞争性的.游戏。如“摘苹果”游戏，在“开火车”读生字卡片的过程中，听读的学生当“苹果”。读对了，大家说：“对，对，‘苹果’你真棒”。读错的同学可以向其他同学请教并改正。这个游戏能有效地调动全体学生参与的热情，真实准确地反馈出识字情况，便于及时纠正错误。还有“猜一猜”、“生字和音节找朋友”、“芝麻开花的口头扩词”等活动，也使学生在游戏中快乐地巩固识字成果。

　　2、在创新中识字，感受创造乐趣

　　孩子的想象力非常丰富。在识字教学中创新识字方法，有利于激发他们大胆求异的想象，培养创新精神。师生共同实践探索，可以创造出各种有趣的识字方法。如：在“猜猜看”、“变魔术”、“画一画”等教学过程中可以充分发挥学生的主动性，让学生根据每个汉字的特点，自由选择喜欢的方法记汉字，自主的氛围使学生的想象力得以激活，闪现出创新的火花。如：学*“叶”字，学生编出谜语：“一字真奇怪，它有十张口”;学*“沙”字，学生能联想到“沙漠里水少”;学*“明”时，学生用“日”加“月”的办法记……

　　3、在开放中识字，感受自主乐趣

　　在识字教学中，应该开放学*空间，引导学生在生活中广泛识字，让他们体会到生活处处有语文，从而主动地寻找更多的识字渠道。

　　校园中有各种宣传橱窗，上面有“小学生守则和行为道德规范”、“名人名言”、“法制之窗”等栏目。鼓励学生到校园里走走、看看、读读、认认。这样，很多学生下课后都会主动跑到橱窗、板报等设施旁认字，遇到不认识的字还会向老师或者高年级的同学请教。

　　家庭生活也是识字的广阔天地。吃、穿、住、行中会遇到各种包装、广告、杂志、标牌等，上面有很多汉字。引导学生主动收集学*这些字，通过剪剪贴贴、写写画画，把所认的字集合编成“课外识字剪贴本”。这一“课外识字剪贴本”记录了学生在生活中识字的点滴进步，使学生拥有自主识字的成就感。

　　疫情还在延续，线上教学仍在继续。在学校的统一部署下，我校普高教务处一手抓疫情防治，一手抓教育教学，精心组织线上教学工作，校领导亲自参与到线上教学教研之中，在全体师生居家防护之际，网上教学工作如火如荼开展，优势显现。

　　当下我校普高网上学*在多方配合之下，已经走上正轨，其特点主要表现为，①“建群”。借助腾讯QQ及微信、钉钉*台，分别创建“班级群”(主管为班主任，负责统筹全班网上教学工作)+“学科群”(主管为学科老师，负责各学科学生学*的答疑解惑及检查工作)+“家长群”(建立起家校沟通*台，借助家长督促落实学生学*情况)，我们的网课正是在这些有效“群*台”的高效创建及运作过程中，才得以正常运转，才有了“停课不停学”的常态化学*保障;②“网课”即“名课+微课+反馈”，各科教师在组织学生有选择性的收看猿辅导课程的同时，大胆创设各具特色的网络直播课，并在第一时间实现与学生们的高效互动对接，这实现了对传统课堂教学的一个有效延续。

　　但我校网络学*在体现共性特征的同时，也彰显着学科特性，在教研组的统筹规划下，各学科教学工作扎实有效。语文学科坚持落实语文核心素养，针对不同年级学生及当前考纲要求，对学生提出针对性的指导方法，例如高三年级结合当前考试要求，强化学生对时事新闻的解读能力，非毕业年级强化学生的日常学*积累能力。数学学科根据不同学生的实际情况，有针对性的提出作业训练，同时通过抽查等方式，落实对学生的训练成效。英语学科强化对不同考点的专题训练，有计划的开展对听力、阅读理解、完形填空等题型的专项训练，重在积累。综合学科加强合作，强化素材整理及综合训练，将时间进行有机协调，落实综合学*成效。

　　当然，这些共性优势的显现，及学科特性的彰显离不开各班主任及各科教师的配合。部分班级结合学情特点召开班科联系会，在班主任及任课教师的通力配合之下，学生学*的积极性不减反增。祝华老师、张绪林老师、陈敬华老师、孙林老师、吴云霞老师、何军鹏老师、刘先武老师、揭诗权老师、朱光恩老师、罗国香老师、徐曼老师、鲁婉希老师等，加大对学生作业的检查并给予适当点评，激发学生积极性，陈芬老师选取适当教学APP，对学生进行英语学科的训练，谢丹老师坚持网络直播课，黄艳老师、魏琴老师，与学生一起看直播课，课后根据网课内容布置作业，与学生进行答疑解惑……

　　总之，网络教学在学校的统一部署之下，各科教师根据自身现有条件和学生学*情况，开展有自我特色的网络教学工作，为疫情期间的网络教学贡献一己之力，相信伴随着疫情防控的好消息，我校网络教学亦能达成理想效果

　　在初中体育教学过程中，应如何选择体育教学方法我们认为，体育教学方法的选择应遵循体育教学规律，以现代教学论思想和新课程标准为指导，以教育学、心理学基本原理为基础，以学生的发展为目标。具体应从以下四个方面进行选择。

　　1、根据教学的目的任务进行选择。体育教学方法的选择必须从教学的目的任务出发，在研究新授课，复*课，还是综合课，考核课，室內课，还是室外课的前提下，采用相应的教学方法。比如新授课，一般采用完整法与分解法、语言法、直观法等。又如复*课，可采用练*法、预防与纠正错误法、游戏法和比赛法等。

　　2、根据教学內容特点进行选择。体育教学资料是教学方法的直接性对象，选择教学方法，必须根据教学资料、性质、特点、难易程度、前后的联系等进行选择。如对技术动作相对较复杂的动作，可先采用分解法进行教学，然后逐歩过渡到用完整法进行教学。而对技术动作结构相对独立，动作细节紧密的动作，就不宜采用分解法进行教学，否则就会破坏动作的完整性，影响教学效果。

　　3、根据学生的实际情景进行选择。学生是体育教学方法的实施对象。所以，选择教学方法必须从学生的身体素质及运动本事、体育基本知识掌握的程度、知识储备、运动技能的水*、年龄特点、个性差异、心理状态出发。低年级学生的运动本事及体能状况相对较差，兴趣易发生多变，注意力不能坚持持久，思维以感性直观形象为主。所以在选择教法时，应以直观法、游戏法和比赛法为主，并要注意教学方法的变化，以培养和激励学生学*体育的兴趣和动机。初中年级学生的体育学*行为*惯逐步养成，认知水*有所提高，体育基本知识、体能和运动本事及运动经历有了较大的发展，注意力也有了较大的提高，对体育学*也有了必须的主动性。

　　所以，在体育教学过程中，应把直观法、语言法等教学方法有机地结合起来加以运用，以提高体育教学的效果。高中学生的抽象思维本事有了很大的发展，体育的基本知识、体能和运动本事、运动经历有了很大的发展，学生学*体育的进取性和主动性进一步加强。所以，在体育教学的过程中，宜采用语言法、练*法等教学方法，并有机地把探究学*、自主学*和合作学*渗透到体育教学中，以发展学生独立获取运动技能、技巧的本事以及独立思考问题和解决问题的本事。

　　4、根据教师本身的素养条件进行选择。教学方法的选择，仅有适应教师的素养条件，才能为教师所掌握，才能发挥其作用。有的教学方法虽好，但教师缺乏必要的素养，自我亦驾驭不了，仍然不能在体育教学的实践中取得良好的效果。如直观法是体育教学中常用的教学方法，如果教师不能正确掌握示范的目的、示范的时机、位置与方向，并很好地和讲解相结合。那么，最好的直观教学法也不会在教学中取得良好的效果。

　　数学课堂教学的有效性是指通过数学课堂教学活动，使学生在数学上有提高，有进步，有收获。更具体的说：学生在认知上，从不懂到懂，从少知到多知，从不会到会；在情感上，从不喜欢到喜欢，从不热爱到热爱，从不感兴趣到感兴趣。数学课堂教学的有效性既要关注学生当前发展，同时还要关注学生的未来发展，可持续发展。因此，学生是否有进步或是否有发展是衡量数学课堂教学有效性的主要标准。其内容包括知识技能、情感态度、价值观的和谐统一发展，其核心是看学生是否愿意学、能否主动学以及怎么学、会不会学等。具体看是能否促进学生主动参与学*；能否强化学生在学*中的体验；能否激发学生独立思考和自主探索；能否鼓励学生的合作交流。

　　因此，教师在课堂教学中，要以学生发展为本，构筑认知冲突，激发求知欲望；构建知识体系，达成教学目标；注重激励评价，促进学生主动发展，从而构建有效的数学课堂教学，促进学生智慧的生成。

　　一、精心预设是构建有效课堂的前提

　　（1）解读教材，定准目标。

　　“凡事预则立，不预则废”。没有预设的教学是盲目的，低效的，甚至是无价值的。教学内容是课堂教学的血肉和骨干，只有课前精心的准备，在课堂四十分钟里才能经受住学生的考验，才能有课堂上的有效引导与动态生成，才能在课堂上游刃有余。否则，教师会应接不暇，手忙脚乱。如在教学《圆的认识》一课时，教师课前要了解到学生对圆有无直接或间接的认识，学生是否会用圆规画圆。所以我在教学设计时教师没有将用圆规画圆作为重点，而是适当地把他们引领到更高的境界----如何画指定大小的圆。

　　（2）弹性设计，夯实目标。

　　课堂的精彩生成需要一定的空间。因此，在设计课堂教学时应做到粗中有细，富有弹性。所谓的“粗”是指明确需要实现的三维目标，描述出课堂情景的大体轮廓，在各环节为学生的互动生成留下足够的空间。所谓的“细”，也就是预想每个环节可能出现什么问题，学生可能产生哪些不同的思维，教师做到心中有数。如我在教学《小数的意义》时，为感悟0.2与0.20大小相等时，出示了一个*均分成100的正方形纸，其中20格涂了颜色，教师用一个问题“可以用哪个小数来表示？”让学生在说理中弄清楚0.2=0.20，但它们的意义是不同的。这样的预设让学生的思维更加开放，学生通过自己的观察、想象、思维获取新知，这样的学*不是更有效吗？

　　二、调动学生自主探究的热情是构建有效课堂教学的重要途径

　　在知识迁移过程中，起重要作用的是学生原有知识结构的概括。只有经过概括的知识结构，才能准确地辨别出新旧知识间本质上的差异或相似程度；也只有经过概括的知识结构，才具有稳定的、清晰的概念。而课堂有效教学的设计在于唤醒学生头脑中的知识系统，与新知识产生联系，激起学生探索规律的心向，进而达成知识与技能、过程与方法、情感与态度三维目标的有机结合。

　　教学中，要改变以前过于强调接受学*、死记硬背、机械训练的现状，树立全新的课程目标意识，最大限度地挖掘教材的课程功能，满足学生学*数学的需要，让每一个学生都能自主建构知识体系，并在自主建构中得到发展。

　　例如，在教学《长方体体积》时，学生对体积这一概念是陌生、模糊的，为了加强学生的切身感受，教师让学生动手摸一摸空着的书包和放进书之后的书包，使得学生亲身感受到物体是占有一定空间的，再联系生活实际让学生明白不同的物体所占空间大小就不同的道理。通过实践，就把一个抽象的数学概念变为学生看得见、摸得着的数学事实，而且创设的情境具有现实性，为学生提供了足够的素材，使每个学生都能参与到学*中来，这样的学*活动符合学生的认知规律，利于激发学生的思维，有利于学生自主建构知识体系。

　　再如，在教学判断题“圆柱的侧面展开后一定是个长方形”时，我把这道题交给学生讨论，让学生为自己的结论寻找足够的证据。学生在翻阅书本、低声讨论后，自然分成了互相对立的两组。争论开始了，认为正确的同学提出，书上就是这样说的：“把圆柱的侧面展开，就可以得到一个长方形。”认为错误的同学提出，圆柱的侧面展开也可能是个正方形，练*册上就有这样的题。认为正确的同学反驳：正方形是特殊的.长方形，所以展开后还是长方形。大家的意见开始趋于一致，认为这句话是正确的。这时有一个同学发表了不同意见，他认为圆柱侧面展开后也有可能是个*行四边形。他同时展示了他用纸做的圆柱侧面，果然是个*行四边形。受他的启发，有的同学还提出：圆柱的侧面展开后可能是个不规则的图形。

　　其实，每个同学的判断都有一定的道理，因为大家看问题的角度不一样，所以有不同的看法。圆柱的侧面如果沿着一条高展开，就会成为一个长方形；如果不沿高展开，而是沿着一条斜线或曲线展开，就会是*行四边形或不规则图形。我想关于这道题的对错己不是最主要的问题了，重要的是教学的三维目标已经得到了彰显。

　　三、注重激励评价，促进学生主动发展是构建有效课堂的手段

　　由于传统教育长期单纯通过书面测验、考试来检查学生对知识技能掌握的程度，长此以往，在有意无意间泯灭了学生的好奇心，压抑和扼杀了学生的求知欲和创造性。随着课程改革的深入，我们越来越多地运用多种方式，综合评价学生在知识与技能、创新和实践、情感态度价值观等方面的变化和进步。教学中，我们要从多方面进行正确、肯定的评价，调动学生的主观能动性，使学生获得“在数学学*中不断成功”的感受，从而尝到“成功是成功之母”的乐趣。

　　例如，教学“圆的周长”时，学生积极地动脑、动手，探索出圆周长与圆直径的关系，为计算圆的周长打下基础。教师激励道：“早在一千多年前我国数学家祖冲之就发现了这个关系并计算出圆周率。同学们经过研究也发现了这个规律，你们真是当代的小祖冲之。”这样的积极评价，如同助燃剂，对学生的学*活动产生了强劲的推动作用。

　　再如，教学“百分数的应用”时，授课教师在完成新授内容以后设计了这样一道*题：有个工厂想招收一名技术工人，经过层层筛选，有两名工人进入了最后考核阶段。最后的考核结果是：在相同时间内，甲工人共完成零件80个，其中合格的有76个；乙工人共完成零件75个，其中合格的有72个。你能帮助经理做出决定：应招收哪名工人吗？绝大部分学生通过计算甲、乙两个工人加工零件的合格率（甲：76÷80×100%=95%，乙：72÷75×100%=96%），确定应招收乙工人。但也有学生是这样想的：在相同时间内，甲工人加工了80个零件，乙工人加工了75个零件，这说明甲工人的工作效率高，因此也可以招收甲工人。这两种想法都有道理，当时授课教师灵机一动，马上说：“那好吧，如果我是老板，两位工人都试用一个月再做决定。”这样的评价，其实就是用数学语言与学生进行了很好的交流它有利于发展学生的个性一，促进学生主动发展。

　　四、关注学生生活中的“数学思考”是构建有效课堂教学的基本内容

　　我们生活在一个充满数与形的五彩缤纷的世界里，数学教材已经从文本上实现了生活化，教师结合教材内容对教材进行创造性的处理，向学生揭示周围世界的数学现象及其特有的规律性（如守恒性、对称性、变异性）与内在美，学生就会体会到数学这个诱人的王国里，有许多数学现象需要细微的观察，有数不清的问题要思考，要操作。同时教师把学生作为教学的基本出发点，将生活化的材料引入到课堂中。如“搭配”问题，你怎样搭配早餐、怎样搭配衣服等。这些都是生活中的数学问题，学生往往*惯从已有的生活经验出发进行思考，这时数学教学就需要要尊重学生，尊重学生思考的多样性，引导学生经历从生活经验逐步上升到数学思考的过程。这样，学生在观察、思考中就能体验到数学的乐趣。

　　总之，小学数学新课程的基本出发点是促进学生全面、和谐、主动的发展，只要我们能准确的把握新课程标准，强化目标意识，积极自觉的促进自己的观念转变，就一定能实现构建数学课堂教学有效性的目标，促进学生全面的发展。

　　引言：随着课改的深入推进，实现阅读教学模式的改变刻不容缓。语文教师必须深刻认识到阅读教学中学生问题意识培养的重要性，在教学中选择适合学生的问题意识培养方式，从而引导学生充分发挥主观能动性，提升教学成效。

　　1.初中语文在阅读教学过程中的问题

　　1.1*严重

　　由于受到传统应试教育观念的严重影响，在初中语文阅读教学中，一些语文教师依然使用传统教学模式，几乎很少结合学生实际学*情况开展阅读教学。经常运用统一的教学模式，对段落层次以及文章表达的中心思想按部就班。教师对学生问题意识的培养也处于*，采取师问生答或将固定的阅读题目分析讲解的方式进行阅读教学，甚至还有些语文教师直接呈现问题答案进行走马观花式教学。这种阅读教学模式不利于学生问题意识的生成，不能充分调动学生主观能动性。

　　1.2学生阅读同步性思维欠缺

　　中学生阅读整体感知环节不到位，在阅读文本后对文章的思想内容理解不够准确或者不够深入，导致对重点问题的探究显得忙无头绪或停留于问题的表面，难以深入或借问题论问题，不善于联系上下文或着力于结合语境，却又找不到切入口，没有形成对文本完整连续的印象，思维是片段式碎片式的。这种问题探究的艰难，导致学生在阅读过程中不能获得最佳的情感体验，与作者思维同步。

　　2.培养学生问题意识的措施

　　2.1强化阅读引导机制，创设“以问激问”

　　在阅读教学中常常出现这样的问题：学生在阅读文本后还是无法确定文章中心思想。学生的阅读显得苍白无力，目标也不明确，不利于学生阅读能力提升。这就需要教师在教学中应因势利导，创设问题情境，有意识的激发学生问题意识生成，让其学有所获。例如： 在《济南的冬天》的教学过程中，为了增强学生情感体验，教师引导学生思考：冬天会带给人怎样的感受？根据学生的回答教师就可以顺势引出文题，然后引导学生思考济南冬天的特点是什么？课文从哪几个方面来写济南的冬天？在学生明确了济南冬天的特点之后，教师带领学生深入分析和思考：济南阳光下的小山有何特点？学生根据教师创设的问题情境在文中圈点勾画相关文本信息，接着教师又让学生自主探究，积极思考白雪覆盖下的小山有何点？济南冬天的水有何特点？教师有针对性设疑，带领学生由浅入深，体味文章写景特点及思想情感，不仅让学生能够更深层次感受文本蕴含的情感及描写景色的特点，又让学生在不断解决问题中掌握了知识重难点，学生的阅读能力和分析能力也会得到深层次的发展。

　　2.2创设良好的阅读情境，营造“冲突氛围”

　　良好的阅读情境能营造轻松自由的课堂氛围，激发学生自主学*热情。因此，教师在阅读教学过程中，应该根据教学实际情况，以文本内容为依托，创设良好的阅读情境，营造浓厚的冲突氛围。从而让学生全身心投入到阅读活动中，形成良好的问题意识的状态，最大程度的进行探究。例如：在对《说几句爱海的孩子气的话》这篇文章阅读教学过程中，语文教师应该为学生营造学*氛围：首先展示大海潮起潮落的图景，让学生用优美的言语描述观海图景的感受。在这种良好情境的熏陶下，教师顺势播放文本朗读视频，让学生在听读的过程中，找出作者描山绘海之语句。为了深入探究文本内容，教师鼓励学生分组参与“爱海派”与“颂山派”的辩论赛。学生根据老师提出的问题“作者笔下的海美在哪里？”“作者笔下的山也很美，谁替山打抱不*？”“山比海有哪些优势？”纷纷展开激烈的辩论。学生在相互交流，相互启发，相互争议中，对文本内容有了更深层次感知。在拓展练*环节，教师有意识的布置作业，让学生搜集颂山赞海的诗词。这种看似冲突的学*氛围活跃了课堂氛围，也让学生在形成问题意识的过程中加深了对文本内容的理解。教师通过对文中山水特色这一情节进行重点的引导，从而激励学生能够更加深入的思考与分析文章中心思想，学生在思辨的过程中，思维获得多维度发散。

　　2.3强化思维同步性训练，拓展“发散意识”

　　为了能够推动阅读教学工作的顺利开展，加强学生问题意识，中学语文教师在阅读教学过程中应该积极培养学生多层次以及广泛性的阅读*惯，让其不断拓展自己知识面，丰富情感体验和阅读经验。例如：《月迹》这篇课文教学的过程中，教师可以把学生分成六组，提出问题，进一步要求学生通过实施小组合作学*以及阅读，对问题实施进行有效的讨论。学生根据人物角色及月亮踪迹分别负责完成相关内容的收集、PPT的制作、分类探究人物思想性格特征等。期间教师还要不断鼓励学生对与文本内容相关读物的阅读，不断拓宽学生知识面。在拓展环节，学生结合教师的要求对《水调歌头》、嫦娥等相关的知识进行收集和整理、汇总，各个小组对教师提出的问题进行讨论和分析，学生在阅读的交流探讨中，发展了自身的阅读素养，提升了学*成效。

　　2.4调动学生的主观能动性，实现“以思促写”

　　教师在教学的过程中应该改变传统教学模式，充分调动学生主观能动性，引领学生明确阅读学*目标。教师可以通过提示、渗透等方式来指引学生形成问题意识目标，同时尊重学生的自主选择。鼓励学生从读悟写，思写结合。指导学生从阅读中思考作者行文之意图，领悟作者构思技巧及语言之魅力。例如：在对《故乡》这篇文章阅读教学过程中，教师课前让学生预*课文，搜集作者生*简历及写作背景，提出不懂问题。课中为了让学生深入解读文本，教师应该根据学生认知层面，让其多角度分析闰土和杨二嫂人物形象特征。首先让学生画出文中描写闰土和杨二嫂的语言、动作、神态的语句，再让学生分析人物性格特征，最后组织学生对凸显人物个性的写作方法进行广泛讨论，在此基础上带领学生进行自由练笔，借鉴文章写作技法仿写身边熟悉的人。学生在写作过程中，从布局谋篇到遣词用句再到思路创新，知识有效进行了迁移，深化了阅读成果。

　　综上所述，语文教师在阅读教学中，培养学生的问题意识对提升教学成效起着十分重要的作用。教师应根据学生的学*需要，采取有效的方式将问题意识的培养融入到教学中，充分调动学生主观能动性，让其在发现问题、提出问题、解决问题的过程中，实现阅读成果最优化。

　　一个是快乐第一，一个是健康第一，教育使人生有了这两个第一，足矣！然而，学生真能快乐？老师果然健康吗？作为校长，他们常思考的问题是：教育为了什么？应该办什么样的学校？我真的为教师的成长而高兴吗？作为老师，我们常思考的问题是：我为了什么来教书？我要教出怎样的学生？我真的可以影响我的学生吗？

　　现在教育界在推崇成功的学校标志是：教师幸福的工作，学生快乐的成长。只有这样的学校才会健康发展，教学成绩是学校发展的副产品，自然会提高。教育是未来的事业：教育目的是为了学生的生存和发展。教育是长远的事业：如果为了学生的升学而牺牲“将来”的发展，那么我们的教育是短视的；如果因为为了学生在校几年的分数而牺牲“人格”的培养，那么我们的教育是功利的。教育要以人为本，不能以物为本、以物化的分数为本。不能把学生当作装知识的器物，不能以学校荣誉、利益等为本，把学生当作实现学校荣誉和家长利益的工具。有人说过这样的话：分数是学生唯一的**，视力可以下降，体重可以下降，分数千万不能下降! 但在孩子看来，只要能下课、放学、离开学校，他便是最幸福的。长此以往，孩子不厌学是不可能的，学生对老师的崇敬之心也随之淡化了。教师跳不出这种狭隘的教育观念，是谈不上专业发展的。幸福教育之路漫长，但第一步应让孩子体验到学*的乐趣、学*的幸福。

　　如何让我们的学校成为学生最乐意呆的地方，我们到一所学校时，主要应看看这所学校孩子的脸，看他们脸上表现出来的是不是一种阳光，他们的眼睛是否充满善意等，这最能体现这所学校的内涵。在教育过程中，我们的教育真正做到了以人为本了吗？我们的学生快乐吗？他们都有幸福和成功的体验吗？如果在中小学时期没有这种体验，他们走上社会能成功吗？学校和教师应有这样的考问意识：学生毕业30年后，母校的培养还留给他什么？老师的教育对他还有什么影响？除了给他一个理想的升学成绩外，更重要的是看他离开学校走上社会以后，他沉淀下来了什么？

　　让学生做一个幸福的人，首先教师要有职业幸福感。“对于从事幸福教育的教师来说，学校不是职业场，而是事业场；教育不是牺牲，而是享受；教育不是重复，而是创造；教育不是谋生的手段，而是幸福生活的本身。教师是学生发展之本，是教育成败的关键。”

　　一所学校如果不把教师的发展作为自己责任的话，必然会影响到学生的发展。在教师队伍建设中，专业素养固然重要，但真正核心的还是教师是不是真正地爱教育、爱学生。一位教师能不能成为一名优秀教师，说到底还是一个投入的问题。而教师敬业精神的培养，并不是纯粹的专业知识、专业技能培训所能达到的。如果让教师处于一个能够不断被激励、被感动的环境之中，处于一个有着强烈归属感的校园之中，那他们对教育的热爱就可能在无形中被激发出来，才会成为师德高尚、富有创新精神的优秀教师。

　　幸福的教师才能教出快乐的学生，教师获得幸福的因素很多：舒适的工作环境；和谐的人际关系；受到领导重视；博得学生爱戴；获得事业成功；赢得社会尊严；参与学校决策；同时密切合作；家庭和睦融洽。在促进教师专业成长方面，学校其实大有可为：可以给教师搭建展示*台，创设他们成长的“关键事件”；设立“名师工作室”，帮助他们走*“关键人物”；建立“关键书籍”配备制度，为每位教师订阅教学业务杂志，发放教育理论书籍。

　　教师的幸福源于人际关系的和谐，学校的教师关系源于校领导的作风，亲者贤，贤者亲，想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有地位，班子内部的团结，校长个人的魅力都是重要因素。

　　*青少年研究中心副主任孙云晓说：“教育首先是赋权，是一种对人的尊重，要让学生知道自己拥有哪些权利，同时要引导和帮助学生们去掌握实现自己权利的能力。其次，教育就是唤醒。每一个孩子都是一个沉睡的巨人，真正的教育是去唤醒他，让他实现自己，实现他的梦想，而绝不仅仅是为了考个好成绩。因为有的孩子无论怎样努力，他都不可能考进前十名，但是他可以成为一个优秀的人，成为一个内心和谐、身心健康、有益社会的人，而这就需要通过教育加以唤醒。”“教育同时还是**，教育是人的**而不是枷锁，要激发孩子去拥有梦想，敢于想象。”

　　一、起步阶段：我是九月底参加博闻数学强化班的，几个科目是分时间段上的，依次是线形代数，高数和概率，我就在科目之间的休息时段将下一个要上的科目的课本*题做一遍，上课时就不会不知所云，效果很好，可惜没有多少时间整理笔记，所以建议提高看课本，上望辅导班后整理笔记。（在上辅导班之前将书上的例题和章后*题做一遍，无论你的数学有多强，我认为这个阶段最好不要跳过！）

　　二、强化阶段：既然是博闻的辅导班，那么最好用回陈文登的《数学复*指南》，因为上课的思维脉络大体和书中编排是差不多的。；老老实实将例题和练*题做一遍，不懂的做个标记，以后可以和研友讨论一下！这一阶段最忌盲目和急功*利！做慢点关系，踏踏实实是关键！

　　三、测试阶段：我拿*至03年的真题做测试，每做完一套就能逮着许多的遗忘知识点，这时又拿起手中的复*指南，把知识点所在的章节再抄一次。这是强化的强化阶段！（若时间充裕可以在李永乐的400题中挑几套来练，目的当然还是寻找遗忘知识点！）

　　四、总结阶段：强化班之后都是自己在复*，考试将*，自己都不知该总结些什么，就报了博闻的冲刺班，由曹显兵老师帮忙把所有的知识点再串一遍，效率比自己总结要好很多！而且在那里还学到一些*时都没注意到的技巧，上完课感觉特别好。

　　【教学目标】

　　1识记与理解

　　记住商朝使用的文字和秦朝的标准字体，理解甲骨文在*文字发展史和文化史上的地位。