销售工作的个人心得体会实用10篇

　　销售工作的个人心得体会 1

　　做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈、服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等、

　　具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面、

　　1、选择好方向、是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路、

　　2、进行服装定位、选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如：你做大学生服装，运动休闲系列、你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富、另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的'帮助。

　　3、进货、如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜、

　　4、依托进货、当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。

　　5、店面布置、进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学*衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了、

　　6、掌握市场行情、你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。

　　7、做好促销、新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动、在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的、这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。

　　8、做好经营、促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。

　　销售工作的个人心得体会 2

　　珠宝销售员的销售技巧是会让很多珠宝销售员眼睛发亮的教材资料，尤其是在现在这个竞争已经到了极致的时代，要取得好业绩，更好的完成销售工作。

　　一线的销售人员必须熟读珠宝行业及产品知识，以充分认识商品特点。对自己所销售的珠宝，更要有良好的`认知，方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员，必须对店内的存货了如指掌，这样才能迅速向客人提供商品，无须客人久候，使客人对你有信心。小编认为销售员在解释商品优点时应可使用以下三点方法：

　　1、就品质强调价值解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

　　2、利用特点说明价值，要认识到珠宝的某些特点，正是顾客所寻求的价值所在；

　　不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点，而是要把这些特点演变成对顾客有用的“好处”、“优点”，以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

　　3、强调珠宝首饰代表情感能够触动顾客在情感方面的“需要”，

　　可激发出多种多样的动机，这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断，进而提供有针对性的服务。这些动机常见的有：求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、*俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在销售珠宝首饰时，如果能做一些有针对性的工作；这些动机都是我们可以利用的。

　　销售工作的个人心得体会 3

　　本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

　　1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!

　　2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele—sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!

　　比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!

　　3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!

　　销售工作的个人心得体会 4

　　我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的*衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学*。

　　列夫托尔斯泰曾经说过：没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学*。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学*《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书的读书热潮，我们分公司的学*也在如火如荼的进行。下面，就是我在学*之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

　　一、销售计划

　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　二、客户关系管理

　　对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

　　三、信息反馈

　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

　　四、团队战斗力

　　发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

　　五、销售当中无小事

　　管理当中无小事，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学*、总结、实践、摸索、尝试中提高。

　　以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!

　　我相信我们的明天会更好!

　　销售工作的个人心得体会 5

　　我加入XX销售团队已五年有余，五年足可以影响人的一生，很幸运我选择了正大，正大接纳了我。在正大集团这个大的*台中，我逐渐找到了人生的定位，回首过去一步步的脚印，有几点心得与大家分享：

　　坚持就是胜利

　　坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，有了顽强不息的精神，才能事半功倍。持续的工作难免会令人疲惫，也许小憩能给人以安慰，然最困难之时，只需再坚持一下，希望之曙光便呈于眼前。在销售过程中，面对客户提出各种各样的异议，如果你放弃解释的机会，那么同时客户也就流失了，若坚持说服下去，交易便可达成。成功往往就在于多一个电话、多一次沟通。同时还要坚持不懈的学*饲料的专业相关知识，让自己过硬的专业素养，技术技能去真诚的打动客户。

　　学会聆听，把握时机

　　作为销售人员，首先应该是个好听众。通过聆听了解客户的各面信息，不应当轻易以短浅的“经验”来判断，“一看这客户就感觉他不会跟我合作”“这个客户太刁钻，太抠门”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握购买的心理，在适当实际，一针见血点中要害，直至成交。

　　对工作保持长久的热情和积极性

　　辛勤的工作造就优秀的员工。我深信这一点，因此，自从我进入销售部的那一刻开始，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要充分熟知它，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变为可能，使可能变为现实。点点滴滴的积累造就了我目前取得的成绩，同时维护好老客户的关系，他们对我的付出都报以充分的肯定，还会带来更多潜在的客户，使我的工作成绩更上一层楼。这是我在销售工作获得的最大收获和财富，也是我最值得骄傲的地方。

　　保持良好的心态

　　每个人都有状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃。

　　龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，而乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，只有不断累积、脚踏实地的人才能最终赛过机会主义者。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就跳槽、抄捷径，一遇见挫折就想放弃。人生是需要积累的，“不积跬步无以至千里”有经验的人像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，都结实地踏在前进的道路上，反而能提前到达终点。

　　心在哪里收获就在哪里。只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道*坦还是坎坷。无论做什么都要坚持，销售工作带给我成长、成熟的机会;在今后的工作中，我将以最大的热忱回报它!

　　销售工作的个人心得体会 6

　　来到ｘｘ公司已经有40多天了，非常高兴能够加入ｘｘ公司，我今年6月毕业后正式进入ｘｘ公司，成为了一个ｘｘ公司的新员工，我感到非常荣幸！虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，ｘｘ为每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生。

　　ｘｘ有着自己独特的培训制度，每一位来到ｘｘ的新员工都会在ｘｘ完善的培训制度中获益，记得刚来到xｘｘ，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xｘｘ发展历程有了更清醒的认识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学*，我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的帮助，很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。

　　经过这些天的培训，我也学*到了很多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们加入ｘｘ的那一天起，我们就是ｘｘ的一名员工，也已经不再是以前的学生，因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的不足，需要学*的东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。

　　销售工作的个人心得体会 7

　　烈日炎炎，我们共青团就业见*之旅实践队――雅格尔卖场见*小队开始真正踏上我们的实践之旅、

　　拒绝是推销的开始

　　――记雅戈尔第一日导购经历

　　刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多、紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学*各种基本技能、首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的、我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说“会打”，却不是“打好”、

　　但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了、接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白、最后便是正式上班了、

　　一整天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”、我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话――拒绝是推销的开始、

　　微笑，耐心是成功开始销售的关键

　　――迎来成功的销售

　　雅戈尔卖场实*的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了、这一天、今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子、

　　当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换、其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫、当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。

　　通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作、

　　销售工作的个人心得体会 8

　　时光飞逝，转眼间我来到海程酒店营销部门工作已有一段时间，在这段时间里，我被同事们的勤劳、智慧、勇于拼搏的精神所深深感动，而我为我自己能成为团队中的一员而感到光荣而自豪。

　　刚在这部门工作起，我就知道酒店营销工作繁琐而艰难，它好似一幕演出，有剧前、剧中，也有曲终人散。

　　面对当前激烈的市场竞争，我们营销工作人员克服着重重困难，不断的面临着挑战、失败与挫折，也不断面临着种种艰难与困惑。因此，我个人认为，作为营销人员，要想在营销职业这条道路上有所成就，就必须要具有常人没有的心态：

　　一、积极的心态

　　首先我们需要具备积极的心态。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的'阳光，也会给你身边的人带来阳光。

　　二、主动的心态

　　我们的工作、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。酒店只能给你提供舞台，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在于你自己。

　　三、自信的心态

　　自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对我们的产品要充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。如果充满了自信，就会充满了干劲，并开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

　　四、行动的心态

　　行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。心动不如行动，行动决定一切!

　　五、学*的心态

　　干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。你不去学*，你就不能提高，更不会去创新，那么你的武器就会落后。客户是老师;上级是老师;同事是老师;竞争对手是老师。学*不但是一种心态，更应该是我们的一种积极面对生活的方式。

　　以上几点是个人心得与体会，随着酒店的发展，更要不断的学*。并要热爱自己的岗位，热爱酒店，热爱这个大家庭。并诚心诚意、兢兢业业去为客户、为酒店服务，为实现个人人生价值的升华，无怨无悔，只争朝夕!

　　销售工作的个人心得体会 9

　　一年的工作已接*尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自我的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮忙下，正视工作中的缺点和不足，进取发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，坚持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：

　　一、主要工作任务和业务完成情景

　　1、完成情景综述(具体情景由你自定)

　　2、未完成情景分析并说明(具体情景由你自定)

　　3、职业精神

　　刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自我的本职工作。

　　看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，供给各类销售资料，*凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。经过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作资料。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的提议和帮忙，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

　　随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅仅需要好的表达方式，还需有必须的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

　　就总体的工作感受来说，我觉得那里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的`动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

　　二、本期工作的改善情景

　　房地产市场的起伏动荡，公司于20××年与×××公司进行合资，共同完成销售工作。我jiji8配合×××公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为×月份的销售奠定了基础。最终以××个月完成合同额××万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自我各方面都所有提高。

　　20××年下旬公司与×××公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出××火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有必须差距。后，我将进一步加强学*，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

　　销售工作的个人心得体会 10

　　一、起步阶段的认识

　　对于销售助理的工作，我还没有接触的时候，我一直以为就是做助理的工作，给销售人员打打下手就好。反正谈生意拉销售都是销售员的工作，助理在旁边提着包就行，这样就能拿到销售的高额报酬——这是我最早的认识。也正是这样的看法，才让我跳槽到了销售行业。

　　可是我正式接触这一份工作，才知道这一份行业的不容易。销售助理的工作远不是表面上的那么风光，搬货物、收集客户资料，整理市场信息都需要我们来做，甚至销售的工作我们也要有涉及。最重要的，因为销售前期的工作都是我们来安排，所以销售员那边的业绩如果不好的，经常迁怒我们，觉得是我们没有总结好客户信息，才导致他们的销售成果出问题。而我们销售助理的工资都是与销售员的业绩挂钩的，我们只能小心翼翼的照顾着销售员的情绪。

　　二、进一步的.认识

　　毕竟转行是我自己的决定，所以我必须要为之负责。所以对待销售助理的工作更加用心，对待各项工作都更加用心，专门去向前辈请教。销售助理做的都是销售前期的工作，所业绩好不好，我们的工作十分重要。

　　1、所以我开始知道了我们需要仔细对待我们行业的各项信息收集，了解我们同行业的报价、货存以及发展规划，这样才能增加我们的竞争力。

　　2、销售助理必须要这协助好销售员接待客户，我们只有服务好了客户，让客户看到我们公司的优势，看到我们公司的诚意，才更加愿意购买我们公司的产品。所以我们需要提高自己的工作服务能力，提前跟客户预约，提前收集客户信息，方便销售员切入要点。只有客户满意了，工作才能顺利。

　　三、总结

　　1、销售助理要能准确分析销售市场信息。

　　2、销售助理要有强的沟通能力，能够与客户和销售员打交道。

　　3、销售员要有强的忍耐力，能够接受销售员的批评。

销售工作的个人心得体会实用10篇扩展阅读

销售工作的个人心得体会实用10篇（扩展1）

——销售培训的个人心得体会实用10份

　　销售培训的个人心得体会 1

　　通过前段时间参加的保险销售培训着实令我在视野方面得到了极大的拓展，无论是销售技巧的运用还是保险业务知识的学*都是需要引起重视的，所以这段时间我十分重视这次对保险销售员的培训并学到了不少新颖的理念，正因为认同理念才会通过销售工作中的努力逐渐实现企业的发展目标，所以我比较珍惜这次培训带来的机遇并为今后的发展积累了不少实用的经验。

　　在参与培训的过程中不难发现保险销售的市场存在着较为严重的竞争现象，若是不引起重视并不断加强自身的销售水*则很容易在竞争中被淘汰，以往在保险销售工作中也得到过这方面的教训自然得在培训过后加以改善，须知培训的将是在销售工作中存在着不少值得自己学*的地方自然需要予以重视在，重要的是这次培训的内容比较贴*现实从而对销售工作中的发展带来了不少益处，我在明白这点的同时也要通过工作中的努力进行验证才行，须知以后的竞争将会越来越激烈自然得尽快通过销售工作的完成建立自身的优势。

　　相对于培训的过程而言这次的结果无疑是令大多数员工满意的，尤其是入职时间不长的员工很容易通过讲师提到过的'案例理解应对客户的正确方法，毕竟目前想要在保险销售工作中拥有良好的开端就得加强对自身职责的认识程度，任何疏忽都有可能导致原本可以成功的订单面临失败的危机，须知保险销售工作想要取信于人也是比较困难的事情，尤其是部分将销售当成骗子的客户更是对我们的工作存在着不少的偏见，为了化解这种偏见并体现出自身的诚意还需要重视销售技巧的运用才行。

　　也许这次培训讲解的内容并不高深却因为其全面性弥补了大多数员工的缺陷，无论是对销售案例的分析还是销售技巧的使用时机都值得去重视，再加上领导安排这次培训也是希望提升销售员工的综合素质从而创造更多的效益，在公司整体得到发展的同时身为销售员的自己也能够从中获利，如此简单的道理应当予以重视并在销售工作中不断努力才行，而且我也得认清保险业务的本质并在销售工作中通过自身的讲解获得客户的认可。

　　销售培训的结束既让我得到了不小的收获也对此感到很满足，可以说正因为培训开展得比较及时才能够弥补我在销售技巧方面存在的不足，但我也要妥善利用这次培训学到的技巧并为自身销售工作的发展增添底蕴。

　　销售培训的个人心得体会 2

　　感谢公司给予学*的*台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《x销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的。

　　首先，x老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种.种问题点拨出来。

　　x老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种.种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

　　x老师讲心态：在学*期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的`价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。

　　x老师讲形象：通过学*掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

　　x老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

　　通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：

　　首选我要认真学*理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

　　感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学*机会!

　　感谢x老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我盲作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上x点多至下午x点多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着x文化、销售技巧，与*时可能遇到的问题解决，让我们深刻感受到x文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学*来自x的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水*提高，还有很多知识要学*提高。

　　首先，在上，我们要时刻与x文化保持一致，认真深刻及时的学*文化，跟上x的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

　　再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学*我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据x话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学*并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学*并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水*与定单成功率。

　　专业知识的学*，就像x老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

　　人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们x人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

　　在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学*改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在x的圈子里提升自己，成为真正的x人。

　　销售培训的个人心得体会 3

　　转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在xx的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们xx的销售，进一步提升品牌的知名度。在xx这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

　　以下是我对20xx年销售的一些心得：

　　一、认真学*，努力提高

　　我们必须大量学*专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。

　　二、脚踏实地，努力工作

　　作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的.任务，认真对待，及时办理。

　　三、存在的问题

　　通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学*收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本职工作我概括出三大点：

　　1。热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。

　　2。对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

　　3。控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

　　顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是一批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。

　　像x开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为x的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么x能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像x那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像x所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物*惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：

　　1。热爱本职工作，热爱销售任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。

　　2。有一颗感恩的心xx为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。

　　销售培训的个人心得体会 4

　　我是服装设计专业毕业的，磨砺了许久之后，我发现自己有了很多的缺陷，想要做好最好的设计，就必须走向市场走向大众。只有深入的了解了群众的需求，你做的设计才会得到价值的提升，不然就是一张白纸，毫无用处。因此，秉持这个初心，我走进了服装销售市场，我即将在这里度过很长一段时间。

　　很幸运，我能够来到公司为我们的服装销售做出一些贡献。经过这次培训之后，我发现自己所知的实在是太少了，原来我的认知只是这个世界的冰山一角。我立即端正了自己的态度，在这次培训中努力好学，也明白了许多的销售技巧，也更加的清楚了市场行情。培训能够给予我们的，是慢慢探索远远追不上的。因此，我很感谢公司能够给予我这次机会，能够让我参与此次培训，增长了不少的见识。

　　虽然是设计出生，但是经历了这次培训之后，我对服装销售也产生了浓厚的`兴趣，销售是一门能够创造自身财富的工作。懂的销售的人，一定是一个理智又不缺机智的人。这样的人，是我无比羡慕和仰望的人，因此，在这次培训中，我改变了原有的计划，将服装销售纳入了第一个实现点。首先做好自己的本质工作为核心，以设计作为辅助相辅相成，我相信，这样能够为我创造更多的财富，也能够为公司创造更多的财富。

　　这次培训让我增长了不少的见识，原来在大众心目中最喜欢的服饰并不是我脑海中的样子。我一味的用自己的思想为大众做了主，我感到很是羞愧。在没有了解行情的情况下，用自己的审美和追求不断努力是不正确的，这会让我们偏离轨道，也会让我们徒劳无功。这次培训让我明白了自己思想上的无知，世界上的人千千万，有不同的人，就会有不同的风格，而在为服装市场，自然是各个风格都需要的，我的意识还是在自己的保守范围之内，没有真正的打开自己的思维，让自己的进步受到了最大的阻碍。在今后的工作中，我会不断的向前辈汲取经验，做好销售工作，提升自己的能力，不再局限于现在，要向更远的未来眺望，实现最好的自己！

　　感谢公司给予我这次难得的机会，我会付出更大的努力，希望我能够同公司共进步，实现我们更美好的未来！

　　销售培训的个人心得体会 5

　　椎名保险销售员，我感觉自己这段时间来的工作有了很大的提升，这不是说说而已，我认为作为培训员在工作当中就应该认真努力，这段时间变化很大，在工作上面有了不一样的体会，同时我也认为这样的*惯会让我在今后的工作当中一直保持下去，我也希望能够用这样好的态度去对待以后的一切，相信自己能够掌握一个好的工作状态，也有了一些心得。

　　培训工作是非常有意义的，对于我而言，我非常喜欢这份工作，在工作期间不断的去给别人提高工作能力，让我们的销售员能够快速进入到工作，太了解我们公司的公司的公司的.文化，长期来的工作不仅仅是对自己的考验，也是对工作的一个考验，这样下去会很大的突破，我认为不是什么时候都有这样的体验的？当然，这工作当中一定要认真仔细起来，培训工作让我收获了很多，也让我在这个过程当中体会到了不一样的感受，自己是一名培训专员，但也从中中学到了很多，其实有时候给别人培训，也是在给自己上课，在这个过程当中，不仅仅是让别人更加深入的了解我们公司的一些东西，也能够让自己有一定的提升，我相信在下一阶段的工作当中，这会更加让我有成就感。

　　培训工作到了，现在我也是为自己感到骄傲，因为自己做出的一些方法跟一些事情，得到了别人的认可多，这份工作让我最满意的就是得到别人的认可，因为得到他人的大学是非常不容易的，做好一件事情，或许不是很难的事情，但是得到别的认可是非常不容易的，我相信在接下来的培训工作当中，我肯定会做得更好，也给自己更多的勇气去落实好身边的每一件事情，不断的提高自己的业务能力，提高自己的工作方式，不断完善对自己的工作，也提高自己的工作意识，不管是做什么事情都应该有这么一个态度，我也一定会认真起来的，椎名优秀的销售培训员。

　　未来的时间还有很长，我肯定会对自己更加认真，肯定会执行好工作当中的每一项任务，细心的去体会一些细节，上面的事情不断的提高能力，也提高自己的培训能力，在下一阶段的工作当中，我会吸取以前的经验，把朕的工作*惯继续扩散开来。

　　销售培训的个人心得体会 6

　　从xx回到熟悉的xx，回想起来，五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。晚上，打开五天来相聚留念的瞬间，那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔，那些一起欢呼尖叫的疯狂场面，那些课堂上大师的人生真谛，那些兄弟姐妹的工作经验分享，以及他们对工作的执着，对生命的热爱，对事业的追求，对朋友的真诚，无不烙印在我的心间。

　　第一天是我们的拓展训练。拓展训练中的每一个项目，几乎都给我们留下了深深的思考。比如叠纸游戏，为什么在教练给我们同样的指令，我们每一个人叠的结果都不一样，这让我明白在做任何事情的时候，不要盲目，只按照自己所谓的想当然做事，结果却与教练想要得答案大相径庭，而我们需要的是在自己不是特别清楚如何做的时候，多问几个为什么，让事情更具体，方向更唯一，这样我们的努力才会事半功倍。翻越毕业墙的成功让我们明白了团队力量的伟大，当你在站在4.2米高溜光垂直的墙前时，让你翻过去，脑海里只有一个答案不可能，而在我们团队的共同努力下成为了可能，在这过程当中，由我们总指挥的统筹安排下，有人做了人梯，有人做了保护，有人做了接应，最后我们成功了，让不可能成为了可能。在工作当中，你遇到了靠自己一个人的力量不可能解决的困难时，一定要想到你不是一个人在战斗，你背后还有我们强大的后盾，一滴水只有回归大海才不会干涸，团队的力量是无穷的，任何困难在我们团队面前都是纸老虎。

　　接下来的四天，我们开始了紧张而又充实的集中学*，我就学*的一些心得跟大家分享。

　　也许每个人都在抱怨现在的生活压力大，要结婚、要买房、要养孩子，一系列的压力都堆在我们面前，而面对这些压力，我们又不能逃避，只能勇敢地面对，没有压力，就没有动力，这样的人会成为行尸走肉，从而失去了人生的意义，在众多的压力面前，华总的压力情绪管理课程给了我们如何调整心态的一些方法，使其变成动力，使我们生活的更健康更阳光。

　　生活中的大多人都想成功，都想拥有自己的事业，而现在摆在我们面前只有工作，我们该如何的选择呢，其实就像马总说的一样，把工作当作事业来干的人很容易成功，工作是生存的来源，事业是自身奋斗目标和进取之心的集成，是愿为之付出毕生精力的一种“工作”，是个人的价值所在，不扫一屋何以扫天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的.工作做好。

　　销售是一门学问，是多门学科和能力的综合，需要不断的系统化，在这几天的培训学*中，蒋博的销售技巧、邵总的大客户管理、谢博有效沟通、吴总的问题解决力等培训，让我工作上的学*和成长都受益匪浅。但最重要的就是把这些东西如何应用到工作中去，确定目标，制定计划，加大执行力度，执行力强的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的热情投入到工作生活当中，99度的水也不能称作开水，就差那么1度你的人生就没有沸腾，所以面对生活我们必须有100%的热情和付出。八小时的工作只是生存，八小时之外的努力才是发展，把自己打造为一个精英，需要更多的努力和付出，自己是个不甘于*庸的人，那就要更加努力的改变自我，把自己从心智模式中解脱出来。

　　这次培训得到最重要就是思想的改变，别人很难改变，环境很难改变，唯一能够改变的就是自己，只有自己变得强大了，周围的一切也会随着你的改变而改变。

　　销售培训的个人心得体会 7

　　很有幸参加了某公司组织的电话销售培训,在这两天的培训中受益匪浅,给我以后的工作打了一支强心针.为了做好以后的工作,总结了一份这两天的电话销售培训心得,与大家共同分享!

　　以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧:

　　电话销售培训心得1:引起注意,有技巧的开场白.

　　事实式:从与客户个人或其生意有关的事实出发,通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关.

　　问题式:问题要关于客户的生意,并且与你拜访的目的有关.提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的.

　　援引式:以另一个客户的经验作为引子,来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心),或是在相关行业的(兴趣所在).

　　销售工具:尽可能调动客户的感觉器官,可以使用的工具有宣传册,模型,行销管理软件,样品等.这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关.

　　关联式(只用于再次致电):总结上次电话拜访结束时的话题,然后自然过渡到本次电话拜访主题.

　　在采用引起注意的技巧启动了话题之后,你可以向客户进行目的说明.可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论,有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源.

　　电话销售培训心得2:探寻客户需求.

　　为了找到客户的需求,可以采取提问方式,不同的`问题会导致对方采用不同的方式进行回答,因此要针对不同的目的,有的放矢地提出相应的问题.

　　在电访中可采取开放式提问,封闭式提问以及探查式问题等等,这样可以获得有关信息,从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调.

　　提问目的就是发现潜在的问题,促成客户发出购买信号,从而把电话拜访发展成一个销售提议,并且达成协议.为了更好的达成协议要通过仔细的倾听,聆听客户的需求,做好总结,做好记录.

　　电话销售培训心得3:供货分析.

　　这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点.让我们在这产品优势上做一个更好的介绍.这一节让我学到了确认产品的特征,将特征扩展为优势,把优势转化为利益.客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务,而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以从中得到满足,这样他们才会从我们这里进行购买.

　　电话销售培训心得4:达成协议.

　　为了更好达成协议要注意客户的购买信号.抓住好的时机.没有最好的达成协议方式,只有最好的达成协议时间.如果陈述很完整;肯定性回答和/或购买信号非常多.这个时候,买家是最深信不疑的,所以这就是最好的达成协议时机.

　　在完成了一通成功的销售的电访.在途中也会到遇到一些客户的反对意见.在应对客户的反对意见面前也让我学*了如何应对.在应对过程中尽量避免运用可是,但是,不过,然而的说词.这样才可以在电话中让客户得到信心.

　　在这两天的电话销售培训中学到的东西很多,但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事.以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!

　　销售培训的个人心得体会 8

　　此次酒店销售培训学*的主要内容为三个地方：

　　酒店销售模式与策略、销售观念创新、追随客人的满意度。

　　1、酒店销售模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：

　　第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

　　一、学*内容概述：

　　此次学*的主要内容为三个地方：

　　酒店销售

　　模式与策略、销售观念创新、追随客人的满意度。

　　1、酒店销售

　　模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：

　　第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

　　第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而一同工作时，其结果就是整体销售，其意思就是强调各种要素之间的关联性，规定他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者规定为中心的销售组合。

　　第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的销售战略强调从消费者规定出发，建立“消费者占有”的销售方向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

　　第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场销售管理理念，以消费者为中心的观念、社会销售观念。4PCS的销售管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

　　所以酒店要满足顾客，实现销售目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和销售环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场销售手段，形成统一的配套的市场销售战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

　　2、销售观念创新：它分为九个地方内容：4R销售法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场销售与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户*台和网络销售、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。

　　酒店销售到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重销售过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

　　3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

　　二、根据我们所学的销售培训内容，浅谈本人几点想法：

　　1、以人为本包含员工和客人;客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个地方来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，规定热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵循酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

　　2、酒店五个重要营造

　　(1)产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

　　(2)环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

　　(3)市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

　　(4)口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”

　　一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

　　(5)品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

　　3、“经营要有主题产品要有特色”

　　周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场销售需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

　　通过这次学*，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店销售的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店销售中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

　　第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的销售战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的销售导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

　　第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场销售管理理念，以消费者为中心的观念、社会销售观念。4PCS的销售管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

　　所以酒店要满足顾客，实现销售目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和销售环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场销售手段，形成统一的配套的市场销售战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

　　销售培训的个人心得体会 9

　　通过岗前培训不难明白电话销售工作需要具备哪些素质才能够胜任，虽然是初次接触销售工作却也通过这段时间的努力得到了部门领导的良好评价，而且我也希望在正式工作中不要因为自身的疏忽出现任何差错，所以我比较重视这次岗前培训并根据和同事间的交流加强了对销售职能的理解。

　　在培训中不难明白电话销售由于不需要面谈的缘故从而是比较轻松的，正因为是利用电话进行交流才让自己的内心不会遭受太多的压力，但也真因为如此即便是些许的疏忽都要引起重视并做好销售工作，而且公司的文化理念也验证了保安工作需要持之以恒的毅力才能够将其做好，除了销售技巧的运用以外更多的还是对客户的重视，在工作中不难发现电话难以接通或者瞬间挂断的现象不在少数，这也意味着大多数客户对于电话销售员的陌生电话还是不信任的，再加上作为新员工很容易出现说话磕巴的现象便更是降低了客户心目中的印象分。

　　对销售技巧的运用意味着销售过程是否能够顺利进行下去，既要通过让客户感受到自身的诚意也要防止对方接通没多久便挂断电话，虽然取得客户的信任比较困难却也要尽力争取才能够在销售工作中取得较好的发展，通过老员工对销售技巧的教导不难发现自己在工作中依旧还有很多做得不到位的地方，所幸的`是这次培训的展开帮助自己在销售工作的发展中巩固了基础，至少我在以后的销售工作中遇到客户不信任的状况也能够较好地进行处理了，当我在与客户进行交流的时候也希望客户能够对电话销售员的工作表示谅解。

　　正因为销售工作容易遭受挫折才要拥有良好的心态来缓解压力，毕竟站在客户的角度也能明白受到陌生电话的打扰是件多么扫兴的事情，而我要做的便是在工作中为客户着想并通过话题的展开吸引对方的兴趣，当客户愿意主动了解公司的产品或业务以后自然意味着自己的销售工作有了进展，所以我在做好销售工作的同时也要思考客户是否会对公司的产品或业务产生需求，在加上销售工作往往并非一蹴而就自然要做好分阶段获得客户认同的准备。

　　这次培训既让我审视了自身的不足也为销售工作中的发展找准了方向，所以我会认真做好部门领导安排的销售任务并达成绩效指标，毕竟想要在销售工作中取得进展可不能够存在安于现状的想法，所以我会更加积极地应对电话销售工作中的挑战直至获得综合能力的提升。

　　销售培训的个人心得体会 10

　　转眼间，X年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自我一年里所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。在过去一年里有失败，也有成功，有遗憾，也欣慰;自身业务知识和本事有了提高，首先得感激公司给我们供给了好的工作条件和生活环境，X总给我们指导，带着我们前进;X总的实战经验让我们终生受益，从中学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。自我与公司又共同度过了一个春秋。我在成长中领悟人生，在人生中体会成长。

　　X年是紧张忙碌的一年，是多事之秋的一年。经济危机给我们带来很多麻烦，影响了我们很多。当然这不是销售不力的必然因素。本年度本人全年的销售量为：220多万元左右;投影机销售数量为：130台左右，比去年同期有较大的减少。在此本人做出深刻的检讨。以下是本人X年度各个销售方面的具体工作：

　　直接用户

　　直接用户是本人X年度不是十分梦想的环节，因为其他方面的精力牵扯，只把原由的老用户维护住，用在发展直接用户的精力相对较少。X年唯一值得骄傲的是经过自身的努力和公司的支持与X教育中心建立的良好的合作关系，已经开始有好的合作开端，X年将会继续坚持下去。X年本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，使自我成为全面的销售人员。做到前期完整的了解用户;中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户，让用户信任;后期充分发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，长久一个。X年将会把主要精力放在直接用户身上，着重联系跟踪有比较大项目的用户，与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户构成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮忙下，尽量避免自我的盲目性，让自我的时间合理有效的利用。

　　**采购

　　今年**采购基本上能顺利完成公司交给的采购任务，这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直接参与了“X省行政事业单位协议供货采购及服务”的.投标，取得了良好的成绩，不但与原有用户密切配合完成其采购项目，保证公司利润。并且还经过协议供货增加了很多新的用户。另外，经过本人与**采购工作人员的良好关系，也在**采购中有了一些意外的收获，当然这与公司的良好资源是分不开的。可是由于种种原因，X招标局，X招标局，X招标局仍是不足之处，在X年有待提高。X年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的长处，把协议供货的销售量及利润值提高，让X公司在**采购中成为一面旗帜。

　　市场渠道

　　个人在此方面相对而论还是比较梦想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐渐构成的。能够说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使自我能够在圈内经过朋友得到第一手信息，让自我公司的产品经过其他公司推向市场。并且经过协议供货建立了良好的外地渠道，让X公司所做的产品遍布全省，弥补本公司在渠道上的不足。

　　公司管理

　　X年在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人管理经验有待提高，在这方面很被动。X年在做好自我本职工作的基础上，根据每个同事的特点安排他们负责相应的业务资料，把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此，经过学*和年终的总结，进一步来加强自身建设，总结经验，取长补短，进一步以自身的工作行为和进取的态度促动和带领部门全面发展。

销售工作的个人心得体会实用10篇（扩展2）

——销售实*个人心得体会实用10篇

　　销售实*个人心得体会 1

　　二、要善于总结根据客户办理的不一样业务

　　开展不一样的柜面营销，最好是要有CRM系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。

　　三、营销话述要简短

　　客户来柜面，可能只是期望　　四、不要进行多产品营销

　　一次只需要营销一种产品，这样，能够给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要明白，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的'营销工具，要有耐心，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有x―x个业务，成为忠实客户。

　　五、要有团队精神

　　一个人的时间有限，专业有限，要决定客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮忙，客户的感觉会很好。

　　最后，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。

　　常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你！下面是小编给大家整理的“销售员个人实*心得体会参考例文八篇”，希望对大家有所帮助！

　　销售实*个人心得体会 2

　　在毕业之前的实*中，我做的是销售的工作，也是对口我们的专业，在实*中，我也是感受到实际的工作和在校学*是有很大的差异的，我也是在实*中学到很多，懂得想要做好一名销售的确是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要继续努力的改进。对于这次的实*我也是有一些心得感悟。

　　销售的压力是非常大的，这个我之前是明白，但是真的到了实*的工作中才发现和我想到的是不一样的，以前只是感觉，而没有切身的体会，而在实*中，开始有师傅带着，告诉我怎么找客户，怎么去和客户沟通，了解客户的一个需求，然后去帮他解决，最后达成合作成交的意向，学的时候，我觉得还很简单的，告诉我公司的产品，要我记，我也觉得就那么一回事，但是真的分配了一些任务给我，让我找客户，真的去谈的时候，我却发现，我很茫然，对于产品不够熟悉，对于客户，不知道该如何的去沟通，之前学到了，真的用的时候，发现真的挺难的。但师傅也没有说什么，而是让我慢慢来，毕竟刚接触，不熟悉也是正常的，但是看着分配的任务，时间一天天的过去，我却没有完成，真的感觉销售要做好，拿到客户订单，真的'不容易。

　　不过我也是没有气馁，我明白只要努力，终究是会有收获的，之后的日子，我继续的熟悉产品，即使下班之后，我也是找时间去把产品的知识记熟，了解产品究竟是该如何的去向客户推荐会比较好一些，复盘自己以前和客户沟通的一些方法和方式，看看有什么要改进的，怎么做，更能引起客户的兴趣，让客户对我们的产品感到有兴趣，愿意订货，一次次的失败并没有让我气馁，而是让我更加的有动力，因为我知道，这些失败也是告诉我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我继续去改进的。

　　经过我的努力，后续我也是完成了任务，明白只有不断的去努力，不放弃，那么就是能成功的，同时这次的实*也是让我知道自己还有很多的方面是需要继续努力提高的，而且自己工作的效率也是不够高，也是自己是一个新人，没有什么销售的经验有关系，但只要我更努力一些，汲取获得更多的方法和技巧，我相信我以后的销售工作一定是可以做的更好，拿到更多客户的订单的。

　　销售实*个人心得体会 3

　　作为一名xx专业的学生，在我毕业之后，我便选择从事销售这一职业，到现在为止，我已经工作了3个月了，现在我想说一说我的心得体会。

　　我是一个非常腼腆的人，在校园里，我很少参加活动，因为我没有勇气主动和陌生人进行交谈，我是一个非常慢热的人。我所就读的专业，就很大程度上决定了我实*期会从事什么行业，所以在大学期间，我也尝试锻炼过自己，但是我终究没有踏过勇气的那道关卡。一直以来我都想着怎么去改变自己，因为，我并不喜欢这样腼腆的自己，很多同学给我标上的文静标签并不是我所喜欢的。我是一个慢热的原因其实都是因为我没有主动的勇气，我缺少自信，很多时候，我的内心明明是非常火热的，但是我害怕主动，这是不好的，只有接触新事物才能不断改变自己，只有不断改变才能让自己变得更加优秀。在大学期间，我除了学*和看书之外，极少参加活动，这也是限制我提升的一个原因。

　　还记得刚刚来到公司实*的时候，真的挺腼腆的，多亏有这么一群热情的同事。这三个月以来，我可以说是硬着头皮去改变自己。想起当初的自己，和同时说话都会脸红，面对顾客提出的质疑和疑问，我都会有些不知所措，是我的同事们站出来帮助我解决了困难。每次发生这种事都感觉挺无力的，为什么自己就不能勇敢一点呢，大大方方的多好。这三个月以来，我不断被同事和领导鼓励支持着。我真的改变了很多，这种改变是肉眼可见的。我从开始的和人打交道会脸红，到现在我已经能做到很轻松的和人打交道了，并且用微笑服务顾客。对于很多人来说，微笑服务不过是很简单的一件事，但是对于我来说，能做到这个份上真的很不容易了，只有我自己清楚过程有多难，我克服了自己的自卑，在我们公司这样一个积极向上的环境的影响下，我逐渐变得自信了起来。

　　这三个月我跟着同事学到了许多的`销售技巧，其中有段时间正好赶上节日促销活动，正好又进一步的锻炼了我的销售能力。现在的我越来越勇敢，我很高兴自己的改变，我发现只要自信起来做很多事情的时候都是事半功倍的，乐观向上的情绪总能给我带来源源不断的正能量。很感谢公司对我的培养，现在的我还有很多不足，我会继续努力！

　　销售实*个人心得体会 4

　　我叫x，从学校毕业不久后，就来到了北京x科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

　　一、工作介绍

　　公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

　　而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

　　二、电话销售工作内容

　　刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

　　当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是x公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京x科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。 拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

　　打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

　　我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的'客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

　　同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。

　　三、工作心得

　　每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

　　通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

　　销售实*个人心得体会 5

　　五个月的房地产销售实*立刻就要到尾了，我在这段时间时间的工作学*里面，有了许很多多的工作感悟，让我感受良多。其实家庭还算不错，我之前都没有参与过什么兼职、工作之类的，所以这一次的毕业实*可以说是我到目前为止的第一次参与工作。因此我之前都是没有工作阅历的，而这次的实*，则是让我收获到了许多的工作阅历，同时也让我知道了工作真的是特别艰辛，不像我在读书时想什么时候起什么时候起，工作的时候即使再累也得起床，再加上我是做房地产销售的，这个工作是看业绩的.，所以可以说是没有周末的，要想有好的业绩达到公司的要求，必需是每一天都去公司上班，抓住每一个来我们这看房的客户。

　　前面我也说过，这是我的第一次参与工作，之前都没有任何的工作阅历，所以我之前能够找到这份工作都算是非常幸运的事情。但即使是这样，我进入房地产销售岗位的时候，却还是遇到了不小的问题，或许是好运用完了吧，在工作上面我真的是什么都不懂，第一天上班的时候我就由于穿的特殊随便就被领导给批判了，原来我们销售员是必需要穿正装，就算不是正装也不能穿一条破洞风格的牛仔裤，要给客户留一个好的形象才行。再就是工作的时候，没有客户过来看房子我就*惯坐在大堂玩手机，这也被领导给批判了。我这才知道工作时间就是工作时间，再没有事情做也不能玩手机，这是一个员工基本的，要学会自己找事情做。犯了几次错误被领导批判了几次后，我才渐渐进入工作状态，自己不会可以学蛮，所以我遇到不懂的事情就去问组长，做事情的时候也都是当心翼翼的，尽量不然领导留意我。

　　虽然我没有什么工作阅历，但好在我的性格是比较外向的那种，*常都是交了许多的伴侣，所以在人际方面和沟通方面还是可以的，所以我的卖房业绩还是不错的。其实我自己心里也清晰，能来我们公司来看楼房的，确定是有买房的倾向的，所以我知道我肯定要抓住这个机会。许多时候客户来看房子却没有买房子，除了价钱上不符合他的心愿外，就是楼房的问题，所以我在跟客户接触的时候，就会认真倾听客户的要求，综合依据客户的要求给他推举房屋，然后就是靠自己的语言力量了，介绍这套房子的优点，再就是嘴甜一点，客户满足了，基本上这场交易就差不多了。

　　所以这几个月的销售实*，我的工作阅历不是特殊多的，但是我的销售力量肯定是实*生里面排在前面的，因此我的业绩差不多住上团队里面的老手了。我还是很感谢这次实*的，让我知道了工作需要的各种素养，也让我学*到了销售的技巧！

　　销售实*个人心得体会 6

　　我叫x，从学校毕业不久后，就来到了北京x科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

　　一、工作介绍

　　公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

　　而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的'服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

　　二、电话销售工作内容

　　刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

　　当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是x公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京x科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。 拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

　　打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

　　我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

　　同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。

　　三、工作心得

　　每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

　　通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

　　销售实*个人心得体会 7

　　我叫x，从学校毕业不久后，就来到了北京x科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

　　一、工作介绍

　　公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

　　而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

　　二、电话销售工作内容

　　刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

　　当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是x公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京x科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。 拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的'谢绝了我。

　　打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

　　我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

　　同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。

　　三、工作心得

　　每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

　　通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

　　销售实*个人心得体会 8

　　20xx年马上接*尾声，我在今年工作中的努力也得到了回报，虽然有不足，但总体上来说，成绩还是可观的。店面里几乎每个月都能完成规定的任务。身为一个店长，我会严格要求店面员工执行公司规章制度，他们的稳定性也很高，店面里的员工工作时间最短的也是8个月。现我将20xx年的具体的销售店长工作总结如下：

　　首先要感谢公司提供给我这样一个很好的发展*台，之后更是用心栽培，在工作上会给予我以鼓励和指导督促。我学到了很多的销售技巧以及沟通管理能力得到提升。另外我还要感谢身边同事的积极配合，使得我们这个团队越来越有凝聚力，从他们身上我也学到了很多的东西。

　　我想我最重要的认识，就是对店长这一个职位有了深刻的了解，身为一个销售店长，无论是知识面还是社交能力都是不能欠缺的'。通过这么久的销售和管理工作，我也有认识到自己存在的不足;

　　除了客观因素上的不足，我们在实际工作中还存在着问题，这些问题主要表现在以下方面：

　　第一：客户维护工作做的不到位，影响到了销售量。

　　第二：没有和客户进行很好的深入沟通，产品的价值没有清晰的推销给顾客，对顾客的想法和购买意图也没有了解。

　　第三：自身说服力和号召力还不够强，致使店面员工站岗不及时，工作责任心还需加强。

　　第四：对库存的销量没有及时关注，所以女装和男装销售比例一个是上升，一个是下降。

　　这些就是我在工作中存在中的不足，还希望各位领导给出批评和指导。

　　销售实*个人心得体会 9

　　作为一名xx专业的学生，在我毕业之后，我便选择从事销售这一职业，到现在为止，我已经工作了3个月了，现在我想说一说我的心得体会。

　　我是一个非常腼腆的人，在校园里，我很少参加活动，因为我没有勇气主动和陌生人进行交谈，我是一个非常慢热的人。我所就读的专业，就很大程度上决定了我实*期会从事什么行业，所以在大学期间，我也尝试锻炼过自己，但是我终究没有踏过勇气的那道关卡。一直以来我都想着怎么去改变自己，因为，我并不喜欢这样腼腆的自己，很多同学给我标上的文静标签并不是我所喜欢的。我是一个慢热的`原因其实都是因为我没有主动的勇气，我缺少自信，很多时候，我的内心明明是非常火热的，但是我害怕主动，这是不好的，只有接触新事物才能不断改变自己，只有不断改变才能让自己变得更加优秀。在大学期间，我除了学*和看书之外，极少参加活动，这也是限制我提升的一个原因。

　　还记得刚刚来到公司实*的时候，真的挺腼腆的，多亏有这么一群热情的同事。这三个月以来，我可以说是硬着头皮去改变自己。想起当初的自己，和同时说话都会脸红，面对顾客提出的质疑和疑问，我都会有些不知所措，是我的同事们站出来帮助我解决了困难。每次发生这种事都感觉挺无力的，为什么自己就不能勇敢一点呢，大大方方的多好。这三个月以来，我不断被同事和领导鼓励支持着。我真的改变了很多，这种改变是肉眼可见的。我从开始的和人打交道会脸红，到现在我已经能做到很轻松的和人打交道了，并且用微笑服务顾客。对于很多人来说，微笑服务不过是很简单的一件事，但是对于我来说，能做到这个份上真的很不容易了，只有我自己清楚过程有多难，我克服了自己的自卑，在我们公司这样一个积极向上的环境的影响下，我逐渐变得自信了起来。

　　这三个月我跟着同事学到了许多的销售技巧，其中有段时间正好赶上节日促销活动，正好又进一步的锻炼了我的销售能力。现在的我越来越勇敢，我很高兴自己的改变，我发现只要自信起来做很多事情的时候都是事半功倍的，乐观向上的情绪总能给我带来源源不断的正能量。很感谢公司对我的培养，现在的我还有很多不足，我会继续努力！

　　销售实*个人心得体会 10

　　二、要善于总结根据客户办理的不一样业务

　　开展不一样的柜面营销，最好是要有CRM系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。

　　三、营销话述要简短

　　客户来柜面，可能只是期望　　四、不要进行多产品营销

　　一次只需要营销一种产品，这样，能够给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要明白，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有耐心，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有x—x个业务，成为忠实客户。

　　五、要有团队精神

　　一个人的.时间有限，专业有限，要决定客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮忙，客户的感觉会很好。

　　最后，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。

　　常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你！下面是小编给大家整理的“销售员个人实*心得体会参考例文八篇”，希望对大家有所帮助！

销售工作的个人心得体会实用10篇（扩展3）

——工作销售个人心得体会(精选5篇)

　　工作销售个人心得体会 1

　　来到公司也有两个多月了，从最开始身对周围环境的陌生、茫然再到渐渐熟悉，也算是经历了一小段职场路程。对于销售，更多的是看着促销员的操作，当然也有过尝试，不管结果如何，总是会在心里留下一些感受。

　　督导常开玩笑地说，其实促销员要做的事情也是你们要做，销售能力的提高对于你们来说尤为重要。我们这些督导也是称为销售督导，并非管理督导。

　　刚刚开始还真有点不明白督导说的，时间过了，真的感受有点深。销售是一种理念。在此总结出了自己最*一段时间在万象店的一些心得体会。

　　1。产品知识———只有先了解产品，才能做销售。

　　前期时督导安排我们去学*产品的一些知识，并不定期地简单考核。销售员不等同于工程师，不需要掌握太过专业和细致的技术知识，但销售却是接触客户的第一前线。客户的需求、态度和对产品的各种意见，都是销售员最先掌握的。因此我们只有掌握产品的基本信息，比如：型号、尺寸、功能、价格等才能真正参与一线的销售。

　　2。知彼解已———做个为各户解决问题的。

　　销售不仅是种行为，更是种过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对产品的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看重一个公司的服务质量。

　　所以，在跟进客户过程中，应该及时察觉客户的需求，并积极主动的跟进。

　　在与客户的沟通过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品是能解决目前的难题，满足他们现在的需求。

　　3。主动才是积极———相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

　　以积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，也只有积极主动才能在一线做好销售。

　　4。以终为始——给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

　　对于目标的制定，说实话挺惭愧的。从到公司以来，很少为自己制定过非常明确的目标，特别是在销售技巧的提高上很少给自己充分的实践机会。

　　5。三赢思维——站在公司，客户，自身的三方角度上力求*衡

　　很多时候，特别是商场做活动时，一直会有一个疑问。在返券、赠品等那些东西到底是怎么来操作的。为什么有些品牌可以很完整地参加，而又会有一些品牌却是不怎么参加，就算参加，力度也不*相同。

　　做销售，是要站立在公司、客户、自身的角度来力求三方面的*衡。

　　6。坚定立场——以大不了的心态来做销售

　　立场代表着自己的'底线，公司的形象。在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户，在价格上纠结时，自己的立场坚定与否，就显得特别重要。买卖是双方公*交易的行为，然而有些客户就是喜欢提难题。这时候，身为销售，坚定自己的立场就显得特别重要。如果刚开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至产品的实力产生怀疑。其实可以退一步来解决问题，大不了我不做这单销售。

　　记得一位同事说过一句话，我们不可能做亏本生意的。诚然如此！

　　7。敢于担当责任——只有敢于担当责任方能做事情

　　在刚刚到公司实*时，一直有个误区，没有真正让自己担当一定的责任，以致于在一些时间里走了很多弯路。

　　直到有一天督导说，人只有敢于担当责任才能真正做事情。做销售又何尝不是，不在一定的程度上担当责任，如何能做好？

　　8。不断更新，不断超越――不断成长，蓄势待发

　　锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，在工作中，用心去学是相当重要的，

　　多学点东西总是没错的。

　　最后，感谢公司给我提供这样的实*机会，感谢督导一直以来的耐心教导，感谢同事和促销员一直以来的帮助！

　　工作销售个人心得体会 2

　　珠宝销售员的销售技巧是会让很多珠宝销售员眼睛发亮的教材资料，尤其是在现在这个竞争已经到了极致的时代，要取得好业绩，更好的完成销售工作。

　　一线的销售人员必须熟读珠宝行业及产品知识，以充分认识商品特点。对自己所销售的珠宝，更要有良好的认知，方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员，必须对店内的存货了如指掌，这样才能迅速向客人提供商品，无须客人久候，使客人对你有信心。小编认为销售员在解释商品优点时应可使用以下三点方法：

　　1、就品质强调价值解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

　　2、利用特点说明价值，要认识到珠宝的某些特点，正是顾客所寻求的价值所在；

　　不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点，而是要把这些特点演变成对顾客有用的“好处”、“优点”，以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

　　3、强调珠宝首饰代表情感能够触动顾客在情感方面的“需要”，

　　可激发出多种多样的`动机，这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断，进而提供有针对性的服务。这些动机常见的有：求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、*俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在销售珠宝首饰时，如果能做一些有针对性的工作；这些动机都是我们可以利用的。

　　工作销售个人心得体会 3

　　20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。 20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然20xx年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨：

　　一、负责区域的销售业绩回顾与分析

　　(一)、业绩回顾

　　1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;

　　2、成功开发了四个新客户;

　　3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

　　(二)、业绩分析

　　1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

　　市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

　　(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;

　　(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

　　4、整个20xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!

　　a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于*邑，但由于*邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”,已*年底了!

　　b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);

　　c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;

　　2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的'6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

　　3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20xx年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

　　二、个人的成长和不足

　　在公司领导和各位同事关心和支持下，20xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

　　1、心态的自我调整能力增强了;

　　2、学*能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

　　3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

　　4、对整体市场认识的高度有待提升;

　　5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

　　三、工作中的失误和不足

　　1、*邑市场

　　虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

　　2、泗水市场

　　虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

　　四、部分老市场的工作开展和问题处理

　　由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致20xx年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

　　1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解;

　　2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;

　　3、泗水：同滕州

　　4、峄城：尚未解决

　　通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较*稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

　　根据公司实际情况和*年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件：

　　1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方就太强等;

　　2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等;

　　办事处运作的具体事宜：

　　1、管理办事处化，人员本土化;

　　2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;

　　3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;

　　4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;

　　五、对公司的几点建议

　　1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉;

　　2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;

　　3、集中优势资源聚焦样板市场;

　　4、注重品牌形象的塑造。

　　工作销售个人心得体会 4

　　对客户要真诚，服务要周到。

　　对于客户来讲，他所喜欢的是你的产品款式、品牌，价格等等，当然最后是不是购买你的产品，还有很多其他因素，包括你的对他所看中的款式是不是适合客户的参考意见等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，所以你对客户要有耐心，要用耐心周到的服务感动客户，让他感觉到你真诚。不管客户有没有购买你的产品，服务要自始至终。这样让客户对你印象深刻。对客户要长期跟踪，长期保持一个良好的、互利互惠的关系。

　　做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在生活中，甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但自己要能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

　　总之要不断的总结和学*，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

　　一、销售计划

　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　二、客户关系管理

　　对客户要经常联系，客户就会有购买热情。如果对客户没有进行有效的新品介绍，或者对客户不经常回访，结果，客户无法及时了解到新产品的上市。那将失去最佳的销售机会。

　　三、团队战斗力

　　发挥团队的'整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块品牌，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记住我们的工作离不开团队，我的行动会影响到团队。让我们共同努力，共同进步，共同收获。

　　工作销售个人心得体会 5

　　一、起步阶段的认识

　　对于销售助理的工作，我还没有接触的时候，我一直以为就是做助理的工作，给销售人员打打下手就好。反正谈生意拉销售都是销售员的工作，助理在旁边提着包就行，这样就能拿到销售的高额报酬——这是我最早的认识。也正是这样的看法，才让我跳槽到了销售行业。

　　可是我正式接触这一份工作，才知道这一份行业的不容易。销售助理的工作远不是表面上的那么风光，搬货物、收集客户资料，整理市场信息都需要我们来做，甚至销售的工作我们也要有涉及。最重要的，因为销售前期的工作都是我们来安排，所以销售员那边的业绩如果不好的，经常迁怒我们，觉得是我们没有总结好客户信息，才导致他们的销售成果出问题。而我们销售助理的工资都是与销售员的业绩挂钩的，我们只能小心翼翼的照顾着销售员的情绪。

　　二、进一步的认识

　　毕竟转行是我自己的决定，所以我必须要为之负责。所以对待销售助理的工作更加用心，对待各项工作都更加用心，专门去向前辈请教。销售助理做的都是销售前期的工作，所业绩好不好，我们的工作十分重要。

　　1、所以我开始知道了我们需要仔细对待我们行业的`各项信息收集，了解我们同行业的报价、货存以及发展规划，这样才能增加我们的竞争力。

　　2、销售助理必须要这协助好销售员接待客户，我们只有服务好了客户，让客户看到我们公司的优势，看到我们公司的诚意，才更加愿意购买我们公司的产品。所以我们需要提高自己的工作服务能力，提前跟客户预约，提前收集客户信息，方便销售员切入要点。只有客户满意了，工作才能顺利。

　　三、总结

　　1、销售助理要能准确分析销售市场信息。

　　2、销售助理要有强的沟通能力，能够与客户和销售员打交道。

　　3、销售员要有强的忍耐力，能够接受销售员的批评。

销售工作的个人心得体会实用10篇（扩展4）

——教师个人心得体会10篇

　　时间如梭，转眼间学生的学*生涯结束了。在这个炎热的季节里，我踏上了特岗教师的行程，要从学生的身份转入到教师的行列，开始了自己人生的新征程。但是对如何上课，如何上好一堂课，怎样把握学生的心理，以及如何处理好与同学之间的关系等种种问题都感到非常的迷惘和困惑。教育局为了使我们新教师尽快适应教学工作，特地对我们进行了为期十天的岗前培训，使我对如何才能成为一名好教师有了一个更清晰的认识。

　　20xx年xx月xx日的培训，内容十分丰富，包括教师的专业理想与专业发展，教学常规与教学素养，我们怎样做教师，听课、评课与教师的发展，课件制作和教法经验交流等诸多方面的系统学*。在这期间，我认真聆听了特级教师马秀玲、程清梅、张忠华等很多优秀教师的精彩讲座，领略了他们幽默风趣的教育风格、先进的教育理论，可以说此次培训收益颇丰、获取匪浅！此次培训我有几点心得体会：

　　1、提高自身素质是关键。

　　如果想教育出优秀的学生，那么我们首先要做一名优秀的教师。只有优秀的教师才能培育出优秀的人才，如何才能成为一名好老师？我知道了国家的愿望是：“倡导教育家办学，创造有利条件，鼓励教师和校长在实践中大胆探索，创新教育思想，教育模式和教育方法，形成教学特色和办学风格，造就一批教育家”。作为一名教师，我们首先应该提高自身的素质，这样才能教育出更好的人才。

　　2、有正确的教学态度。

　　作为一名教师，我们应该以爱学生为前提，这样，我们才能够全心全意的去教育学生。没有爱就没有教育，所以，教育的前提就是爱。我应该一心一意的为了孩子，这样，我们才能成为一名好老师。

　　3、培训使我对“教师”这一职业有了更加清楚的认识。

　　在培训中，老师给我们谈到了当代教师身肩重任、角色这一问题，这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：

　　首先，教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。

　　其次，教师是榜样。"学高为师，身正为范"也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有"向师性"，实际上是做人的一种认同感。同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。

　　第三，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。

　　第四，教师是父母。作为一名教师，要富有"爱心"，教师对学生的爱应该是无私的、*等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。

　　第五，教师是朋友。所谓"良师益友"，就是强**师和学生要"交心"，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。

　　最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。

　　4、培训为我解决实际工作种的问题提供了许多方法和策略。

　　在培训中，老师还结合自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，他强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学*的`做法；在谈到面对困难如何克服的问题上，他还提出了如何加强教师之间团结合作的方法；在谈到教学教法经验方面，也让我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。

　　另外，老师还强调：在新课程改革的背景下，各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地教好所上的每门课，使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学*。当然，这其中一个必不可少的条件就是多学*其他老师的教学方法。

　　在培训的最后一天，我们还举办了文艺表演，所有的特岗老师尽情的展示了自己的才艺。在此次的培训中，也和其他学科的老师结下了深厚的友谊，并会在以后的教育工作中，相互学*交流教育经验，为祖国培育优秀的下一代。

　　在这次培训中我深深的感受到：爱岗敬业是*凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，而且应该具备的；爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自*凡，没有*凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。

　　培训虽然结束了，但我深知自己需要学*的地方还有很多！在接下来的时间里，我在做好本职工作的同时，要努力提高自身的专业素质，不断的学*专业知识、充实自我，在今后的工作中投入我全部的热情和爱心，做一个合格的人民教师。

　　经过暑期政治学*，我认识到教师作为人类灵魂的工程师，不仅仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。要想成为一名新世纪的合格教师，应当做好以下几方面工作：

　　一、树立事业心，增强职责感热爱教育事业，忠诚教育事业，献身教育事业。

　　教书是手段，育人是目的。所以，我们教师在任何时候都不能忘记，自我不单单是为教书而教书的“教书匠”，而应是一个教育家，是人类灵魂的工程师。“以情育人，热爱学生;以言导行，诲人不倦;以才育人，亲切关心;以身示范，尊重信任”。教育是爱的共鸣，是心和心的呼应。教师仅有热爱学生，才能教育好学生，才能使教育发挥限度的作用。能够说，热爱学生是教师职业道德的根本。对学生冷漠，缺乏热情，决不是一个有良好师德的好教师。

　　教师爱学生体此刻“严”和“慈”上。常言道：“严师出高徒”。又说：“严是爱，宽是害”。对学生不严格要求，严格训练，是难以培育出跨世纪的合格的建设者。“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”。所以，对学生不严不行。当然，严要得法，严要有度，不能按*式的训练来要求。慈，就是对学生要关心、爱护、宽容、尊重。

　　充分鼓励学生的自尊和自信，关心学生的学*和成长提高，使学生全面发展。“热爱关心学生”是真挚的师爱，是教师的理智感、美感和道德感凝聚而成的一种高尚的情感，是教育实践中一种强大的教育力量和手段，它表现了教师对祖国、对人民、对党的爱，体现了教师的独立人格和应承担的社会职责。教师要与学生*等相处，尊重学生、信任学生、爱护学生、保护学生。教师对学生的爱，即是敬业精神的核心，又是教师高尚品德的自我表现，既是育人的目的，又是教师教书这个职业的具体表现。

　　二、培育教师人格魅力在教育中，一切师德要求都基于教师的人格。

　　师德的魅力主要从人格特征中显示出来，历代教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。在学生心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模、父母的替身。教师的人格魅力来源于对事业的忠诚，他们不是仅仅把教书看成谋生的手段，而是毫无私心杂念地投身其中，以教书育人为崇高的职责，并能从中享受到人生的乐趣。

　　他们以自我的真诚去换取学生的真诚，以自我的正直去构筑学生的正直，以自我的纯洁去塑造学生的纯洁，以自我人性的完美去描绘学生人性的完美，以自我高尚的品德去培养学生高尚的品德。他们应是最能以身作则的人。教师时时处处要以大局为重，克服个人主义，自觉遵守宪法和社会公德守则，遵守校纪校规，以模范行为为学生做出表率。俗话说：“教育无小事，事事是教育;教育无小节，节节是楷模。”为人师表，身教重于言教。我们必须要用自我端庄的仪表，得体的举止感化学生的行为。

　　三、热爱学生，尊重、理解学生以人为本，关心爱护学生。

　　热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到教师对他们的爱更困难。疼爱自我的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣!这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。教师是塑造人类灵魂的工程师，应具有十分强烈的质量意识，要真正在培养学生高尚情操、塑造学生完美心灵方面下功夫。一个教师仅有对自我的学生充满执着的爱，才能激发出做好这一工作的高度职责感，才能坚定不移地辛勤耕耘，获得丰硕的育人之果。

　　热爱学生，是教师全部职业活动中最宝贵的一种情感，没有对学生的爱，也就不可能有真正成功的教育。这种爱，是不能以血缘关系和个人好恶为转移的，教师应当把它无私地奉献给全体学生。爱是打开心扉的钥匙。要把真挚的爱融在整个班级之中，不仅仅要爱那些好学生，更要爱那些缺点较多的学生，要让每一个学生都从教师那里得到一份爱的琼浆，从中汲取奋发向上的力量，更加自爱、自尊、自强和自信。所以，具有爱心，是教师取得教育成果的极为重要的前提，对学生爱之愈深，教育效果愈好。然而，教师仅有“爱的教育”和“奉献的教育”还远远不够，了解学生、理解学生、尊重学生、引导学生，才是教师在爱学生这一基础上的发展方向。

　　总之，一个合格的教师应当有良好的职业道德、健康的心理素质和为祖国教育事业无私奉献的敬业精神，有新时代所推崇的新思想，新观念，有探索精神和创新精神。

　　在我们曹幼这片园地上又掀起了一股浓浓的学陶风，陶行知先生是我国教育界最富有创新精神的杰出教育家，是我国教育改革的伟大先驱。学*了这位伟大的教育家的《陶行知新论》，让我的收获颇丰、感触很深。作者在书中：“为什么天下的人会如此看重他？这不奇怪，陶行知先生‘爱满天下，’投之以桃报之以李，满天下人也爱他就在情理之中了，从许多侧面反复说的一个意见，陶行知仍然‘活’着，他将长久地‘活’下去！”从陶先生的作品中随处可见他对好教师的殷切期望，爱是陶行知毕生事业的灵魂。

　　作为一名幼儿教师，我爱这份工作，爱幼儿，也有着热情的心态。可是，也有许多冲动和不理智。教师是凡人，也是普通人，也有喜怒哀乐。当多次说服总不肯听，当正面教育被一再地置之脑后，幼儿中错误常犯、是非不断，我们都会烦恼、生气，甚至失去信心和耐心。每当我遇到这样的情况，我有时也会忍不住想发脾气，不给他好脸色看，但想想看我又会觉得很内疚。有些幼儿制控能力比较差，有时反复犯错，现在我所任教的大一班里，有一个幼儿是属于各方面自控、动手技能比较弱的那类，他可以随便在白纸上，想画啥，就画啥，像什么，就说什么的，有一次在画画时，就拿起纸来折飞机了，嘴巴还嘀嘀咕咕的。当时我很生气，顺手把画纸收掉，他看见我这样的动作，吓的朝我看看，又看看被我团的皱巴巴纸，眼泪马上流下来。我忽然觉得自己不知解释，开始冷静下来。我轻声地问他，是不是现在想画画了？他很无奈地看着我，然后点了点头。我想起在看过的教育故事里，如陶行知说：“小孩子的体力与心理都需要适当的营养。有了适当的营养，才能发生高度的创造力。”人在幼小阶段其心理的基本需要中，情感的需要是第一位的。师爱犹如心理发展的精神乳汁，哺育幼儿的心灵发展。师爱能营造出和谐、温馨、亲切的师幼关系。在这种师幼关系中，孩子不仅乐学，而且个性会得到充分发展，形成积极向上的精神状态，这是创造能力形成的心理基础。不仅学*陶行知“捧着一颗心来，不带半根草去”献身教育的品格，更要有“爱满天下”的高尚情怀，发扬“因为能力的差距，更要教师的多多付出，”“因为能力的差别，更要有教师的多多帮助。”老师对他更要倾注真诚的.爱心，使幼儿感到老师的亲切、集体的温暖，从而树起生活的信心，提高学*的积极性。我最后还是给他一张铅画纸，让他重新画到涂鸦期世界去，还问我：“老师我的好不好……”我没有责怪他。孩子，无论他是否聪明，但他们都是可爱的。

　　我深深地感到，作为一个幼儿教师，我们应敞开更大爱的门，接纳每一个幼儿，宽容每个幼儿，牵着他们的手，带着他们一路踏上人生的坦途。今后我更要认真学*陶行知教育思想，更有“爱”的教育理论。而在人类全体之中，弱势群体的生命权利最缺乏保障，所以他认为弱势群体最需要爱。学*陶行知先生思想，提高自己素质教育的自觉性。他的思想我们怎么学也学不完，但只要我们朝着这个方向努力，沿着陶先生的足迹一直走下去，我想我们的收获会很大的，我们的心情也是快乐的。

　　时间如梭，转眼间学生的学*生涯结束了。在这个炎热的季节里，我踏上了特岗教师的行程，要从学生的身份转入到教师的行列，开始了自己人生的新征程。但是对如何上课，如何上好一堂课，怎样把握学生的心理，以及如何处理好与同学之间的关系等种种问题都感到非常的迷惘和困惑。教育局为了使我们新教师尽快适应教学工作，特地对我们进行了为期十天的岗前培训，使我对如何才能成为一名好教师有了一个更清晰的认识。

　　20_年_月_日的培训，内容十分丰富，包括教师的专业理想与专业发展，教学常规与教学素养，我们怎样做教师，听课、评课与教师的发展，课件制作和教法经验交流等诸多方面的系统学*。在这期间，我认真聆听了特级教师马秀玲、程清梅、张忠华等很多优秀教师的精彩讲座，领略了他们幽默风趣的教育风格、先进的教育理论，可以说此次培训收益颇丰、获取匪浅！此次培训我有几点心得体会：

　　1、提高自身素质是关键。

　　如果想教育出优秀的学生，那么我们首先要做一名优秀的教师。只有优秀的教师才能培育出优秀的人才，如何才能成为一名好老师？我知道了国家的愿望是：“倡导教育家办学，创造有利条件，鼓励教师和校长在实践中大胆探索，创新教育思想，教育模式和教育方法，形成教学特色和办学风格，造就一批教育家”。作为一名教师，我们首先应该提高自身的素质，这样才能教育出更好的人才。

　　2、有正确的教学态度。

　　作为一名教师，我们应该以爱学生为前提，这样，我们才能够全心全意的去教育学生。没有爱就没有教育，所以，教育的前提就是爱。我应该一心一意的为了孩子，这样，我们才能成为一名好老师。

　　3、培训使我对“教师”这一职业有了更加清楚的认识。

　　在培训中，老师给我们谈到了当代教师身肩重任、角色这一问题，这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：

　　首先，教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。

　　其次，教师是榜样。"学高为师，身正为范"也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有"向师性"，实际上是做人的一种认同感。同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。

　　第三，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。

　　第四，教师是父母。作为一名教师，要富有"爱心"，教师对学生的爱应该是无私的、*等的.，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。

　　第五，教师是朋友。所谓"良师益友"，就是强**师和学生要"交心"，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。

　　最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。

　　4、培训为我解决实际工作种的问题提供了许多方法和策略。

　　在培训中，老师还结合自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，他强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学*的做法；在谈到面对困难如何克服的问题上，他还提出了如何加强教师之间团结合作的方法；在谈到教学教法经验方面，也让我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。

　　另外，老师还强调：在新课程改革的'背景下，各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地教好所上的每门课，使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学*。当然，这其中一个必不可少的条件就是多学*其他老师的教学方法。

　　在培训的最后一天，我们还举办了文艺表演，所有的特岗老师尽情的展示了自己的才艺。在此次的培训中，也和其他学科的老师结下了深厚的友谊，并会在以后的教育工作中，相互学*交流教育经验，为祖国培育优秀的下一代。

　　在这次培训中我深深的感受到：爱岗敬业是*凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，而且应该具备的；爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自*凡，没有*凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。

　　培训虽然结束了，但我深知自己需要学*的地方还有很多！在接下来的时间里，我在做好本职工作的同时，要努力提高自身的专业素质，不断的学*专业知识、充实自我，在今后的工作中投入我全部的热情和爱心，做一个合格的人民教师。

　　*日，我校在派出所的大力支持和关注下，请来了一位警察给我们详细地讲了一堂生动的禁毒课，让我们拥有了一本健康的宝书，正确地认识了吞噬着人类宝贵生命的魔头——毒品。

　　毒品，致命的恶魔，吸毒是人类赶上地狱的快车，是人类慢性自杀的行为。这些年由于国际毒品的泛滥，毒品像一头张开血盆大嘴的猛兽，正飞快地吞蚀着年轻一代。从*来年资料发现：吸 毒的人中青少年就占了80%以上。这些年，青少年学生吸毒分子被毒品诱惑上瘾，一步步走向罪恶的泥坑，成为人类特级的*。

　　然而，青少年正是长身体，长知识的时期，他们是祖国未来的花朵。毒品这个大恶魔头正无时无刻地危害着这些充满希望的年轻的生命。难道我们就不应该拒绝毒品，珍重生命吗?

　　况且，毒品还正在残暴地销蚀着人的灵魂，人们一旦染上了毒品，精神就会开始堕落，吸毒次数越多，毒瘾越大，精神就堕落越深。事实正是这样，吸毒者完全丧失了事业心和责任感，更谈不上什么理想、道德，通通被抛到九霄云外，整天烦躁不安，人格扭曲，严重者还会出现重症精神病一类的幻想，行为不当……

　　此外，毒品还无情地破坏着我们的家庭和社会，导致多少家庭家破人亡、妻离子散，国家财富严重流失……后果不堪设想。 由件件的事例可见，毒品是严重危害人类社会的，是人类必须认识的敌人，所以我们就应该谨慎地防备它，战胜它。

　　第一、青少年一定要做到洁身自重，树立正确的人生观，追求健康的生活情趣，识破毒品诱惑，坚决抵制毒品的侵略。

　　第二、要慎重交友，不能义气用事，发现朋友吸毒要及时劝阻，当无计可施时就该远离他(她)。

　　第三、多参加禁毒活动，让自己彻底地认识毒品的危害性，增强防毒意识和拒毒信心。

　　第四、加强学*，让知识来充实自己，优化自己的心态，从中找到避毒方法。

　　“毒品时刻要警惕，吸毒上瘾很容易”，朋友们，让我们行动起来，共同努力，铲除毒品，铲除这个致命的恶魔。我坚信：“有志者，事竟成。”

　　著名教育家魏书生说过：教师应具备进入学生心灵世界的本领。育人先要育心，只有走进孩子心灵世界的教育，才能引起孩子心灵深处的共鸣。用心灵去赢得心灵，用爱去交换爱，用真情赢得真情听了之后让我很受启发，记得有一句名言叫“蹲下来看孩子”，我们老师就应该蹲下来与孩子保持一样的高度，以孩子的眼光看问题、看世界，这样才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在这样的前提下，我们才更有心去主动地创造更充裕的时间和空间去了解、剖析、关爱孩子，为孩子提供最适合的教育。

　　帮助和鼓励每一个学生进步，使每一个学生都在明显而又易于承受的压力下自爱要求自己。教师不要老是摆着一副高高在上的面孔来威慑学生，以维护自己“神圣”的地位。教师要用真诚的情感去热爱学生、关心学生、爱护学生，富于同情心，这样就会受到学生的爱戴，就能沟通师生之间的心灵，学生就会亲*班主任，从而在师生之间架起一座信任的桥梁。

　　学*固然重要，但丰富多彩的活动是孩子们心灵成长的营养素，而孩子们能从活动中获得这些营养素，充分调动学生的积极性，发挥他们的主观能动性，让他们能说出心声，能从别人的交流中收获到许多有益的东西，从而使学生形成积极、健康的心理状态。

　　通过这次培训，更使我懂得，素质教育应时代需要所培养的人才应是高素质的，是有创造性的人才。我们在使素质不同的全体学生在各自原有基础上都得到尽可能大的提高和发展的同时，更要努力发掘学生的潜能，充分发展学生的个性特长、培养创造能力，培养他们成为班上各方面的顶梁柱和带头人，也为培养21世纪的专业人才奠定基础。

　　通过这次培训，使我更懂得班主任的良好形象对学生的思想和行为产生积极的影响，不良形象对学生的思想有消极的影响。因此，我在学生中要注重树立自身的良好形象。我在学生中的第一印象如何，直接关系到以后班级工作的开展和学生良好思想品德、良好行为*惯的形成。所以，在工作之初就要注重自身的形象。

　　除此以外，我们在工作中，对自己所教学科要掌握其基本理论要精通，了解学科的现状、历史、发展趋势和社会作用，抓住要领，掌握重点、难点。在教育教学中，班主任不仅是传授这些知识，而且要运用知识点激发学生的学*兴趣。知新就是要不断学*新知识，讲课要有新意。一位优秀的班主任心中要有一种永不衰竭的求知欲望，像一个永不疲倦的探险家，对未知充满渴望。要不断吸取新信息、新知识、新理论，不断充实自己，完善自己的知识结构。在今后的教学中，我要继续努力工作，不能满足于现状和已有的经验，应该与时俱进。在教育工作中认真总结教育的得与失，并虚心向身边的优秀教师学*，取其精华，弃其糟粕。使自己不断进步，并创设自己的独特教学风格，创造出与众不同的教育方法。让我们携起手来，共同成长，为了千千万万的孩子，为了我们神圣的教育事业，我将一如继往的做好班主任教师的工作。

　　虽然这一年的时光并不长，可我的心得体会却颇深。

　　1、认真备课对教学十分重要。教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节。备课充分，能调动学生的用心性，上课效果就好。一开始每备一篇新课时，我最苦恼的就是如何寻找备课的思路。拿起一篇课文，我往往发现文中可讲的知识点很多，而且似乎都很重要，但都讲的话一方面课时不允许，另一方面突显不出课文的重点。应对这么多的知识点，我就应如何取舍，而且就应如何安排组织才能够使整个课文得以连贯、流畅、圆满呢，这是我备课中遇到的最大问题。于是，每一天我都花费超多的时光在备课上，认真钻研教材和教法，对照单元学*要求，找出重点、难点，并把各个知识点列出来按重要程度排列，进而组织安排上课的思路。同时，我还经常请教有经验的教师，经她们一点拨，我茅塞顿开。此外，在备课的过程中，我除了准备课本上要求的资料外，还尽量多收集一些搞笑的课外资料作为补充，提高学生的听课的兴趣。

　　2、重视课堂40分钟的教学实践。辛苦的备课归根到底还是为上课作准备的。我十分重视课堂的40分钟，在教学的过程中尽量做到资料丰富充实，教态自然大方，语言生动活泼，并且每一天都以愉悦、饱满的精神面貌应对学生，让学生感受到一种亲切舒适的氛围。在讲课过程中，我留心注意学生的反应，及时解答学生提出的问题，注意加强和学生的交流，以提高学生学*的用心性。

　　3、对成绩较差的学生进行课后辅导。针对不一样的后进生的具体状况，我制定了相应的计划和目标，利用下午放学的时光，对这部分同学有计划地进行课后辅导。我对他们经常进行鼓励，消除他们的自卑心理；有时在课堂上提问他们一些容易回答的问题，增强他们的自信心，提高他们的学*用心性。

　　4、多听不一样老师的课，多向有经验的教师请教。身教胜于言教，教师们从实践中总结出来的教学方法和技巧，值得我认真用心学*和领会。听有经验的教师的课，我次次都有不一样的领悟，都能收获到很多东西，经常有“听君一节课，胜思一整天”之感。

　　作为一名光荣的人民教师，在以后的教学工作中我要力争做到：

　　一。热爱学生。给我们的学生多一些爱心，关心，职责心，宽容心，细心等，做到“唐僧”式心肠来培养教育我们的学生。师者，传道，授业，解惑，更重要的是给学生起到示范作用，潜移默化，让同学们在学*生活中，透过与老师的接触，用心体会，从中感悟。我们教授学生的同时，多与他们交流，发自内心的尊重他们，关爱他们，同学们也会尊重这样的老师，愿意上他的课。

　　二。献身教育事业。教师被誉为“蜡烛”，点燃了自我，照亮了别人，这是教师献身精神的真实写照。我，一位*凡的教师，要为教育事业添砖加瓦。

　　三。不断提高自身素质，努力成为一位优秀教师，学生喜欢的教师，社会满意的教师。争取在最短的工作学*中，提高自我的业务潜力，丰富自我的教学经验。

　　以上是本人工作一年的一些心得体会。作为一名新教师，我时刻准备着，勤于学*，乐于教学，用愉快的情绪应对每一天的工作。

　　通过参加这次学校的听课活动，我学*到了许多东西。几位老师的授课让我领略到她们的教学风格，扎实的教学功底和深厚的课堂驾驭能力更是让我佩服。通过听课，我也清醒地认识到自己在教育教学方面的不足。下面是自己听课的一些想法。

　　一、几位老师教学的特色和优点

　　1、上课紧紧围绕课文。节奏清晰，每位老师的课堂驾驭能力都很强。整堂课张弛有度，同时关注语言学*最基本的读和写，夯实了学生的基础。

　　2、学生为主，教师为辅。注重引导学生，几位老师都能够抓住自己班级里学生的特点，让学生充分参与到朗读、生字词学*、生字词书写、课文内容的理解等环节当中。特别是姚丽霞老师，十分注重孩子们听说读写能力的发展，使得404班的学生真正成为了课堂中的主角。

　　3、课件实用，提升教学效果。多媒体课件的使用，优化了课堂教学，使得教学内容清晰明了的同时，调动起了学生的积极性，简单直观实用的教学课件，使得课堂教学效果明显。

　　4、关注基础，留足作业时间。几位老师都关注了孩子们的基础，并且给孩子们留足了作业时间。

　　二、结合自己的一些反思

　　1、要让孩子们带着目的去读书。几位老师在上课的时候，都善于设置情境，让学生带着目的去读书。这一点值得我学*，在今后的教学过程中，我也要学会在阅读前有意识地创设情境，提出问题。这样才能让孩子们带着目的去读书。只有带着问题去阅读，才能够真正提高孩子们的阅读水*。

　　2、回归课本。不论怎么说，课本都是基础。语文课主要是教师引导学生自己对课文进行多层次的阅读。在听课过程中，几位老师都紧扣着课本，都抓住课文的主线目标，展开自己的课。这种始终紧扣课文，由浅入深的教学，让孩子们十分有信心。这恰恰是我所缺乏的，因此在接下去的教学中，要回归课文，抓牢主线。

　　3、教学过程安排合理。几位老师的教学过程十分清晰，一个任务完成，马上接着下一个任务。反观自己的教学，在理解感悟环节往往把握不牢。不是理解深了，就是把学生想简单了。说到底还是自己把握课文重难点的能力不足。今后要多向师傅请教，学着从更适合学生的角度去理解、审视文本。

　　4、课外延伸，拓展能力。上课过程中，在学生理解了文本的基础上，几位老师都或多或少有一定的课外延伸。这些延伸进一步培养了学生的听说读写能力。几位老师都在课堂中对课本之外的知识有所涉猎，这些知识鼓励了孩子们跳出课本，感悟生活。这十分值得学*，只有不断这样融合、提升，才能真正提升孩子们的文化积淀。几位老师的这一点，值得我好好学*。

　　5、多使用正面激励的话。几位老师在课堂上都使用了十分积极正面的激励语言。反观自己的课堂，有许多时候这种小细节就不太注意。今后要多加注意。多使用一些技巧，也许学生会更加乐于接受，也更乐于学*。

　　在听骨干教师上课的过程中，通过比较，我发现了自己许多问题。同时通过这样的学*，使我能够更加理性地反思自己的课堂教学。我会努力修正自己教育教学当中的不足，争取取得进步。

　　这次培训活动，为我们教师创造良好的学*机会，提供了优越的学*条件。在培训期间，我积极学*，认真聆听专家讲座，学*教学相关策略，并进行课堂教学实践，用心去领悟教育理论观点，这次培训使我在教学理论和教育观念上得到了大量的补充，反思了以往工作中的不足，同时也解决了一些我以往教学中的困惑。下面是我通过培训获得的点滴体会：

　　专家讲座，让我有一种与名师对话的感觉，我收获着专家们思想的精髓、理论的精华。其中，教师的语言艺术尤其重要，语言艺术中的趣味性不容忽视，因为学生天生活泼好动，需要有趣的东西来吸引他，带有趣味性的语言更能吸引他的注意力，学生的注意力集中了，才能更好地进行教育教学。课堂教学过程中的课堂提问艺术也至关重要。教学中不仅教师要善于提问，还要善于启发学生自己提出问题，给我留下了深刻的印象。认真的学*和掌握教育科学文化知识，不断提高自身的业务水*和教育教学质量，深入到教育的改革和研究中去，这样才会始终沉浸在幸福的海洋里。此外，教师应将自己学*和研究的理论运用到教育实践中去，并不断地进行自我反思和批判，这样才会在教学中获得进步，逐步转向研究型教师，也才会体验到工作的快乐和幸福。

　　教育信念，就像一盏明灯，指引着教育工作者的行动方向。有理想，才会有行动，当今社会多元价值并存，容易让人迷茫，失去方向。在这次培训学*中我对自己的职业有了正确的认知，不管教师的社会地位、降级地位如何，应该以教师这一职业为荣，我自身也感受到了一种深深的职业幸福感。追求自己的教育之梦，是每一位优秀教师不可或缺的重要素质。

　　注重教师人格魅力的塑造和培养，教师的人格影响着孩子的成长，好教师是引领学生进行积极选择的向导，好老师能飞无助的心灵带来希望。优秀教师应加强个人品味的修炼，用热情去点燃学生，用人格魅力去影响学生，用生命去关照学生。我从课程中、从教师们的教学魅力中感悟到了：教师的品味在于内外兼修、在于人格与专业的共同提升，修炼、激情与创新是成为优秀教师的不可缺少的因素。

　　教育是终生事业，是一个不断发展的过程，因此，一名优秀的教师要有丰厚的学识。优秀教师应在繁重的教学工作之余，挤时间去学*充电，“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，深深感悟到：读书学*，永无止境，方能使自己知识渊博、观察敏锐、充满自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

　　向书本请教，听专家讲座，聆听名师的课堂，学*同伴的长处，这都是为自己的教育教学实践水*的提高作好准备。一切的学*都是为了自己的实践，为了教育好我们新世纪的接班人，否则皆为空谈。于是，在培训期间，我用学到的知识来改进我以后的教育教学工作。

销售工作的个人心得体会实用10篇（扩展5）

——销售个人心得体会 (菁华6篇)

　　椎名保险销售员，我感觉自己这段时间来的工作有了很大的提升，这不是说说而已，我认为作为培训员在工作当中就应该认真努力，这段时间变化很大，在工作上面有了不一样的体会，同时我也认为这样的*惯会让我在今后的工作当中一直保持下去，我也希望能够用这样好的态度去对待以后的一切，相信自己能够掌握一个好的工作状态，也有了一些心得。

　　培训工作是非常有意义的，对于我而言，我非常喜欢这份工作，在工作期间不断的去给别人提高工作能力，让我们的销售员能够快速进入到工作，太了解我们公司的公司的公司的文化，长期来的工作不仅仅是对自己的考验，也是对工作的一个考验，这样下去会很大的突破，我认为不是什么时候都有这样的体验的？当然，这工作当中一定要认真仔细起来，培训工作让我收获了很多，也让我在这个过程当中体会到了不一样的感受，自己是一名培训专员，但也从中中学到了很多，其实有时候给别人培训，也是在给自己上课，在这个过程当中，不仅仅是让别人更加深入的了解我们公司的一些东西，也能够让自己有一定的提升，我相信在下一阶段的工作当中，这会更加让我有成就感。

　　培训工作到了，现在我也是为自己感到骄傲，因为自己做出的一些方法跟一些事情，得到了别人的认可多，这份工作让我最满意的就是得到别人的认可，因为得到他人的大学是非常不容易的，做好一件事情，或许不是很难的事情，但是得到别的认可是非常不容易的`，我相信在接下来的培训工作当中，我肯定会做得更好，也给自己更多的勇气去落实好身边的每一件事情，不断的提高自己的业务能力，提高自己的工作方式，不断完善对自己的工作，也提高自己的工作意识，不管是做什么事情都应该有这么一个态度，我也一定会认真起来的，椎名优秀的销售培训员。

　　未来的时间还有很长，我肯定会对自己更加认真，肯定会执行好工作当中的每一项任务，细心的去体会一些细节，上面的事情不断的提高能力，也提高自己的培训能力，在下一阶段的工作当中，我会吸取以前的经验，把朕的工作*惯继续扩散开来。

　　因为你没有医院方面的关系，所以开发医院是很困难的，但你要知道，这个世界上做医院生意的人并不是每个人都是有关系的，你也只能靠自己。首先你得去趟药剂科主任那里，也许你在第一次拜访的时候会怕，莫明其妙的怕，其实完全没有必要的，别看有的代表和药剂科或者医生谈笑分声的，那只是一小部分，还有大部分的医药代表也是在主任们的办公室外徘徊的，他们也和你一样心里抖抖霍霍的，所以你不用太怕他们，他们看*惯了心惊胆跳的医药代表们，多你一个他们不会感到意外的，这根本不影响他们的听觉，你只要做的就是冲进去，用你那颤抖的声音告诉他们你想说的事，去等待他们的拒绝然后你说声再见掉头就走就好了，但有一点一定要用点心，就是要记住他们和每一句话和每一个动做，因为你要分析他的性格，他拒绝你的理由。一般来说你碰到的拒绝会有三种，一种是粗暴型的，一种是冷漠型的，还有一种是亲和型的。粗暴型的人会对于你的拜访很不耐烦，没说几句话就会请你走了，这种人能以这种性格在单位里立足，并且能坐在这个位置上，他不会是一个肚里空空的人，他在单位里会有一定的威望，一般来说这种人说话是很份量的，但相对来说这种人比较难以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你别指望跳过他来点别的途径，他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也有可能会把单子压下来的，这种险你千万不能冒，所以这座山你无论如何得迈过去。在和这种人接触的时候话不要太多，该走的时候就得走，但该来的时候一定得来，你要做的就是让他先记住你这个人，一次不行再来一次，当然也可以偶尔怕得临阵退缩，在回家的时候为下一次鼓鼓勇气，但不可以每次都这样跑掉，事情还等着你去做呢。你也可以来点强制性的送礼，比如找到他的窝，在他没在家的时候留下你的礼品和名片或者再加上资料，他的老婆也许会比他更好说话一点。也许过不了多久你会发现他不会再对你凶巴巴的，更有可能会换来他的点头。所以说对这种人怕归怕，但一定不能放弃，因为他并不是对你一个人凶对大部分的人都这样，但医院还是要进药的，要进药的话就不可避免的要和医药代表打交道了，你死不悔改的举动不会让他对你大打出手的，谁坚持下来谁的机会就会大一点，碰到这种人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到现在还没有研究出个道来，不知道这种人到底是什么性格，就是现在其实我也没办法搞定这种人，所以你要是碰到了这种人我也没办法帮你，只有建议你多走几趟看看他是否会因为脸熟而态度会好点。

　　要是你碰到了一个亲和型的主任，你千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑，其实这种人做事优柔寡断，思路也不会太清爽，在单位里说话的份量也不会太重，没什么人会太把他当一回事，所以说就算是搞定他也不见得一切OK，你还得找个重量级的医生填单才会有把握一点。

　　搞定了药剂科以后你就得找医生填单了，现在在我们*的医院有一个奇怪的现象，只有医生收信封才会收得从容不迫，其他岗位的人对信封还象是行政单位里一样，不敢轻举妄动的，所以说对别人，你塞信封一定得找个合适点的机会，送点实物大都没问题。对于医生你就不用那么客气了，直接和他说：“*医生，您帮我看看这个产品好吗？想请你填个单子。”递上你的资料、申请单、一个五百元的信封，这个中间当然也会有点推啊拉的动作，但只要你坚持把信封放在一个他自己认为是个盛情难却的地方，大家的注意力都会回到你的资料上来的，但是现在稍微大点的医院形势渐渐趋向委婉，很多科室主任不直接收受红包，风险性太大，另外我送红包，别人也送红包，竞争性不够强了，作为外企或者稍微有实力的企业都更趋向于帮医生发表论文，搞职称晋升，做科研，很多人不知道发表论文的途径，现在网上有很多的论文中介公司，像我们公司一直都跟广州的一家博雅论文辅导中心合作，比较可靠，现在职称论文很难搞，一般都要核心，给医生发2篇论文晋升职称，人家感激你一辈子。

　　接下来的事也就相对来说简单一点了，你要是想把握大点你就想办法打听一下药事委员会的成员，拜访两三个成员，我们这边的行情是每人三四百块大洋再加点海鲜或者土产什么的，你就等着进药谈扣率吧！

　　在这个程序当中，有一点还是蛮重要的，就是时间，一般和药剂科接触是在开药事委员会之前一个月，医生填单和拜访药委会成员应该控制在开会之前一星期之内，不然时间太长也许人家会忘掉那几百块钱。

　　以上所说只是本人多年做药的一点心得，只是想帮一下我开头所说的那群没专业、没关系、有交流KB症的人，并不是什么九阴真经，难免会有不同的情况，还望各位跟据自己的情况看看能用则用，不能用就当是在下我浪费了大家的时间害你看了这么大堆的废话。

　　本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

　　1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！

　　2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！

　　3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！

　　转眼20xx年就要过去了，20xx年即将到来，现将日化用品20xx年的工作总结如下：

　　一，经营业绩稳步上升，经营调整成效明显，增加新的品牌二十多个，淘汰品牌几个，全店经营欧莱雅，资生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡资兰，水密码，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌类均实现15%以上的增幅。

　　二，服务体系不但完善，现场管理，全面推行微笑服务体系，服务意识，对店面硬件设施进行了全面焕然一新，对顾客耐心解释，百问不烦，有问必答。

　　三，抓住啇机货物调节，发展经营结构与目标协调，经营方法，要掌握好季节商品，货源及时更换，这是本店的一大经营方式。

　　四，春节市场保障供给，以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一，二月份开门红及年度目标的顺利实现，调高经营档次，引进部分高档产品，打造区域日化商品。

　　五，薄利多销，让利与顾客，营业上以多销薄利为主，把利让给顾客，同时要保证货品质量，杜绝伪劣产品进门，严格把好质量关!不出售过期和变质产品!确保老顾客不走!发展新顾客加入!让xx曰化在即将到来的20xx年如同百尺竿头更进一步!

　　尊敬的公司领导：

　　首先我要非常感谢公司领导给予了我这样一次机会，让我进入这个大家庭、与都安鑫公司的团队共同进步，为公司的发展贡献自己一份薄弱的力量，我相信对我来说这一次机会对我来说是竞争是非常激烈的。所以能顺利的进入都安鑫公司，我会倍感珍惜这样的机会、在未来的公司发展中，我将会贡献出自己最大的努力。

　　根据这几天对公司基本情况的介绍，以及公司领导对我的教导。今日，提交入职报告一份。对即将开展的工作，以及对职业工作的理解及认识进行陈述。望领导对报告陈述中的不足进行点评，纠正!

　　1、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公司，从某种角度上来说，如果连一个公司的文化都不能认同，那么谈何在工作岗位上积极的工作呢?

　　2、尽快的走入角色，对刚刚踏上工作岗位的大学生来说，尽快的进入角色是当前非常重要迫切的问题。原来在学校都是懒散惯了的，现如今如不尽快的走进角色那么努力工作，那么就会是今天工作不努力，明天努力找工作。

　　3、低调做人，高调做事。作为一个刚刚走出校门的大学生，我们没有任何的工作经验，应该多虚心向别人请教，每个人都有他的优缺点，公司的每一位员工，都可以成为我的老师，只要我有虚心的学*态度，就可以从他们那里学到很多在学校没有接触过的知识。而这些知识，对我在岗位上工作则会有很大的帮助。

　　4、要有扎实认真的努力工作。作为唯一一个在nba混的风生水起的姚明，姚明虽然运动天赋没有黑人和白人那没高，但是他经过自己的不懈努力和对篮球的热爱，对打篮球的态度，也在nba占领了他自己的一*之地。

　　5、注意工作中的细节。回想在这几天的公司试用期阶段，每一位员工都经常说起工作中的细节问题，有时一个小小的细节，往往就决定了你和客户的关系融不融洽，也是对以后双方合作的重要问题。有句俗话说得好细节决定成败，这句话也体现在我的工作岗位上。

　　6、意志力问题。在电话销售中，客户没有直接拒绝你，那么就说明还有成功的机会，那么我们就要坚持努力的，想尽一切办法的去打动客户的心。而不是遭受到一点点小挫折就放弃。总而言之，统而言之，入职以来所见所闻所学，都让我深深地感触到，我进入的不仅仅是一家安防产品的公司，而是进入了一个充满人性关怀的大家庭，在这里，为我的自我发展提供了一个广阔的空间。在这里，我可以充分的发挥出自己的聪明才智。

　　银行保险销售才能是取得银行保险销售佳绩至关重要的条件，推销才能的好坏直接关系到推销活动的成败。从某种意义上讲，大多数的人都是天生的推销员。从我们很小的时候起，就不断地把自己推销给周围的人，让他们喜欢自己，接纳自己；说服别人借给自己某种东西；和别人达成某个交换物品的协议，等等。如何以最有利的形势来得到我们所要想得到的，推销自己是每个人都具有的才能，而当我们进入现实的商业世界，需要我们有意识地去运用我们的这种推销才能时，许多人就感到无所适从了。是的，有意识地推销商品与无意识地推销自我是有差距的，怎样结合银行理财工作实际，充分发挥代理保险推销才能呢？我认为应当做好以下几个方面：

　　1、相信自己

　　相信自己会成功。这一点至关重要。并不是每个人都明确地认识到自己的推销能力，但它确实存在。人的最大敌人之一就是自己，超越自我，则是成功的必要因素。推销人员尤其要正视自己，鼓起勇气面对自己的顾客。即使有人说你不是干这行的材料也没有关系，关键是你自己怎么看，如果你也这么说，那么一切就都失去意义了。克理曼。斯通说：“一个人只要相信自己，那么他就能成为他希望成为的那样的人”。“我能行”是一种自信，是一种动力。有人把相信自己的力量称之为魔力，因为它常常能创造出惊人的效果，能将你的追求和理想变为现实。成功者之所以成功，是因为他做成功了，做的动力是什么？是积极进取的精神，是相信自己。

　　2、树立目标

　　一名优秀的推销员，不仅常常"自我暗示"，更多的是确立目标，并进一步定出一个实现目标的计划，在目标与计划的基础上，计算好时间，以充裕的时间确保计划实现。一个好的目标应该是有层次的，长期、中期、即期，各期目标不同。简单说来，即期目标是一个星期或下个月销售出多少产品，而中期也许是一个季度或半年。目标还应该是多方面的，销售额只是其中一个方面，使潜在顾客成为现实顾客、挖掘更多的顾客、在推销过程中树立企业形象等等都应该成为目标的构成方面。另外，目标不必太过详尽，重要的是切实可行，无法实现的高目标会认人们饱尝失败的苦头，也许你做得并不太坏，但相比那高高在上的目标，一切都相差太远了，长此以往，勇气和力量都会消失殆尽的。

　　一位成功的银行保险销售员介绍经验时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都把今天的完成量和明天的目标额记录下来，提醒自己朝目标奋斗。可见有志者事竟成。定下你的目标，向着目标奋斗、前进。

　　3、照顾顾客利益原则

　　现代推销术与传统推销的一个根本区别就在于，传统推销带有很强的功利性，而现代推销则是以"诚"为中心，推销员人顾客利益出发考虑问题。企业只能战胜同行，但永远不能战胜顾客。顾客在以市场为中心的今天已成为各企业争夺的对象，只有让顾客感到企业是真正由于消费者的角度来考虑问题，自己的利益在整个购买过程中得到了满足和保护，这样企业才可能从顾客那里获利，从而达双赢。

销售工作的个人心得体会实用10篇（扩展6）

——礼仪培训个人心得体会实用10篇

　　通过对社交礼仪的学*，明白了社交礼仪的重要性和必要性，小学礼仪教育心得体会300字。人不是孤立存在的。每个人在这个世界上都需要与他人相处，交流，共同成长。如何更好地与他人沟通，更好地与他人和*相处，建立友谊，这就需要我们懂得交往的道理与方式，需要社交礼仪。

　　社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。仪。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。

　　在我们大学生的生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。特别是我们大学生未来即将面临找工作，面试礼仪是不可或缺的重要部分，面试时，有许多的面试需要注意的礼仪，比如面试时要多带几份简历，因为交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看的简历还要翻找一下才能找到，这时我们就要拿出已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪的一种。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。

　　另外，在职场的着装上，女士着装一定忌短，忌透，忌露；最适合办公室穿着的服装依次是：裙套装、西裤或裙子配上衣、西装配短外套。而男士职业着装上，要穿好皮鞋，内衣要单薄，领带，扣子也有它自己的系法。瞧，礼仪在企业文化中有着大学问，但是不仅仅在企业文化中，而且在与他人的见面里也起着关键作用。

　　在这学期的学*里面，我才发现原来自我介绍在不同场合也是分为很多种的。像应筹式就是在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。工作式的话就比如你好，我是_公司的_经理。在日常的交流式是你好，我是_，请多多关照，或送上名片。比较随便。还有一些比较庄重的礼仪式，如：开学仪式，升旗仪式等等。

　　不仅仅是自我介绍，微笑和握手也是非常有讲究的，嘴角上扬45度角，微露俩颗牙齿是最标准的微笑姿态，同时，在握手的方式，谁应当主动握手，握手的时间长短，力道大小上也是相当有学问的。我在这里列举一种在社交场合上的握手姿态。距离一步左右，站姿规范，上身微前倾，伸出右臂，四指并拢，拇指张开。与虎口相对。稍用力握对方手掌，力度适中。同时应注意面带微笑，注视对方。在课上，老师请同学进行实践，更加形象客观，让我们的学*其乐融融。

　　社交礼仪首先必须得在自身素质的基础上，也起着规范我们自己行为的作用。只有我们学会尊重，学会待人接物，以道德为准则，学****从小事做起，乘车为有需要的人让座，过马路不闯红灯，遵守公共秩序，注重这些我们嗤之以鼻的小事，才不会因此因小失大。养成*惯，学*源远流长的礼仪文化，用礼貌的语言与人交谈，文明的举止与人相处，得体的文书与人通信，让人与人之间的交流变得更加顺畅和谐温暖。

　　我国是一个历史悠久的文明古国，素有"礼仪之邦"的美称。自古，便有孟子的"礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。"，孔子的"博学于文，约之以礼。"讲"礼"懂"仪"是中华民族世代相传的优良传统。自古，孔融让梨，孟母三迁等深入人心。而杨香扼虎救亲是一个家喻户晓的中华传统礼仪故事。杨香是一个十四岁的女孩。有一天，她跟着父亲杨丰到田间去收割庄稼。两人刚走到半路上，突然跃出一只大老虎，咬住杨香的父亲便往回跑。当时杨香手无寸铁，但她临危不惧，一心只想着被老虎拖走的父亲，而把自己的生死置之度外。她拼命奔上去，抓住老虎的脖子便往死里掐。起初，老虎用力反扑，可杨香硬不松手，老虎渐渐元气大泄，磨着牙齿，终于断了气。杨香的父亲终于脱离了险境，免于老虎的伤害。后人为赞扬杨香写文记曰：杨香，年十四岁。随父丰往田中获粟，父为虎曳去。时香手无寸铁，惟知有父，而不知有身。踊跃向前，扼持虎颈，虎磨牙而逝，父因得免于害。

　　源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。

　　一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水*的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。

　　培训，是学*的另一种表现方式，是提高个人素质的'最直接有效的手段。*日，汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：

　　一、细节

　　细节是个人素质的真实体现，它是一种*惯，是一种积累。良好的*惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定*惯，*惯决定性格，性格决定命运。正所谓：大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的*惯，以*惯完善细节。

　　二、微笑

　　微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基础。

　　培训实际操作

　　此外，您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在服务行业中最重要最常用的`金十字也让我印象深刻。所谓：人无礼则不立，事无礼则不成，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。

　　中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

　　总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

　　6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的'内容，使我深有感触。

　　作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

　　首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学*的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！

　　常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

　　一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

　　语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

　　非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

　　我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己*时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！

　　所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！

　　有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学*文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

　　护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

　　通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

　　护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的.沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

　　护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以*衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

　　护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活*惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

　　春风和煦的五月，我们在襄阳参加了公司组织的礼仪培训。知性优雅的西曼老师，活跃的课堂氛围，让我对这次培训印象深刻。

　　西曼老师从礼仪的概论、重要性、注意事项以及日常工作中的站姿、走姿、蹲姿等方面进行讲解和示范，挺拔的身姿，优美的姿态，满身散发着女性特有的光彩，让我们被课堂内容吸引的同时，也被老师的音容笑貌、言行举止所倾倒，我想这就是良好形象的魅力所在吧。

　　形象是一个人综合素质的体现。作为服务行业，自身的形象更关乎到管理所、公司的整体形象，我们是文化的传播者，一言一行、一举一动都代表着公司的形象，也影响服务的质量和司乘的满意度。我们在工作中不但要提高个人修养，也要自觉维护公司形象，严格按相关要求规范自己的言行举止，努力为司乘营造一个健康和谐文明有序的畅通环境。

　　良好的形象对个人的成长也至关重要。一个人的`举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养。通过培训，我才认识到*时在日常工作生活中有很多地方做的不到位，一些被忽视的小细节带来的负面影响却是很大的。试想，如果天天面对的是一个精神不振、吐词不清、面无表情的同事，不光自己不会有好心情，也给身边人带来负能量。提高自身形象，既提升了自己，也给他人带来了正能量，何乐而不为呢？

　　西曼老师的培训只有寥寥数小时，但行云流水般讲解和示范的背后是日积月累的学*和提高。一堂培训，我们不光学到理论知识，更要养成一个良好的*惯，注重形象，注重细节，追求完美，力求做好每件事。

　　公司组织销售部及客服部员工参加了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

　　商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

　　得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是*等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的`企业文化，促进公司和谐发展。

　　同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的温暖。这也是检验一个团队是否和谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队非常团结、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。

　　良好的职场礼仪和职业修养是一名优秀员工所必备的，在工作中，我们的一言一行，一举一动都需要有礼仪规范的制约，这种制约不是指束缚个人发展，而是指个人形成的一种美好的优雅的有规矩的行为艺术。职场礼仪是我们不能忽略的，因为它最能体现我们的素质和对待工作的态度。去年的12月份，我们公司组织员工观看了职场礼仪的电影，还组织了培训班专门对我们这些新*员工进行职场礼仪培训。我观看电影后感触颇深，并且自从参加了培训班后，我发现自身各方面的素质却是都有提高，特别是在待人接物上面。

　　在当今社会，加速发展已经成为不可避免的趋势，而企业公司对于员工的要求也是越来越高，各种可变条件都需要员工努力的提高提高再提高。而对于刚刚进入职场的我们来说，在什么都不是很了解的情况下，职场礼仪培训正是我们现在最需要的东西。它让我们知道了怎样才能在工作岗位上站稳脚跟，让我们明白了待人接物上的细节有时候决定了一些人生中的重要东西。通过职场礼仪的'学*让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响;通过职场礼仪的学*，我觉得我们在*时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。

　　“礼仪”就是行为规范，俗话说无规矩不成方圆，正确的规范就是标准，就是真理。礼仪体现在一个人待人接物的态度和方式上，我们强调礼仪，因为它是交往艺术，因为它是沟通技巧。

　　通过这此的职场礼仪培训，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。

　　前段时间,xx项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益匪浅,周思敏老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项,更重要的使我们的心灵得到了提升和净化,使我们对未来的人生、工作、学*、生活有了新的认识和理解。通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。

　　一、 礼仪是一种对待人生的态度。

　　通过这次礼仪培训之后,我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中,按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些,比如礼仪中讲的:与别人交谈时,不要摇晃头、脚或腿,眼睛不要瞟来瞟去等等。结合实际来看,确实是的!在没有系统的学*礼仪之前,这些现象在我身上时常存在,这次系统的学*、规范之后,礼仪这个词就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中,无论发生什么事情、面对什么难题,都能大方得体的'处理。不经意间,礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。

　　二、礼仪无处不在

　　我们从小就学“见到老是要问好”,别人说“谢谢”要回答“不用谢”,这就是礼仪。工作后,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。可以说,纵向上看,人的一生种.种行为都和礼仪密不可分;横向上看,人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动,而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。

　　自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育,我们被要求学会问好,道歉及感恩等等,我们经常都在说礼貌用语十个字,然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中,经常与人打交道,我们都要学会如何尊敬地称呼对方,能够在一定地场合恰当地应用好敬语,会给我们的生活和工作带来很多的好处,反之则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得说对不起,傲慢只会把事情搞得更糟糕,退一步海阔天空。为别人服务时一定要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方,随时注意对方的需要,应用标准的国语普通话交谈,表情自然能够与对方互动,尽量保持着露出六颗牙齿的大方的笑容。

　　我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的评价,所以,我们需要加强自身的素质、修养;所以,我们需要学*礼仪规范。

　　首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学*的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！

　　常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

　　一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

　　语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

　　非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

　　我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己*时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！

　　所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！

　　有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学*文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

　　护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

　　通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

　　护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的.群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

　　护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以*衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

　　护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活*惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

　　“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”，可见，古人是以服饰华采之美为华；以疆界广阔与文化繁荣、文明道德兴盛为夏。当提起动姐，大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、美丽大方、善解人意、亲和可人等美丽的词汇联系在一起。

　　“一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会”，因为，第一印象虽然是常见的社会现象的表现。现代化的高度文明其实是展现在社会层面之中，一个人的衣食住行是离不开周围的社会影响的，而社会环境因素同样也会反作用于一个人的内心世界，这些都是有紧密关联性的。还包括个人的语言、表情、肢体、着转、动作，尤其是职业女性，更离不开我们的生活与工作。

　　万法惟心造，诸相由心生，一个人的印象都是由55%的着装、38%的外表、7%的语言所形成的。正如三分靠长相，七分靠打扮，无论你是家庭主妇还是职业女性，自信都来源于个人的端庄、典雅、勤劳。

　　于老师说微笑服务永远，因为微笑是最美丽的妆容。我们的生活离不开微笑，尤其是职业女性，笑容会感染身边的旅客，完成一段美好的旅程。俗话说笑对人生吗？微笑会让自己与周围的人特别舒适与亲切，微笑不管何时何地都有魔力，它会使任何困难迎刃而解，它会使你一切顺心如意，如果你遭受到失败或是挫折或是困难，只要你对着镜子微笑，你就会发觉生活是多姿多彩的。世界上最伟大的推销员乔~吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”从今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧！

　　好的笑容需要更好的心态来衬托，一个人的心态决定情绪的管理，影响整体的感知度与尊重度。其实人人都想心态好，可是生活天天跟我们开玩笑，我们能做的只有全然接受、积极创造、换个角度思考，世界别有一番风味……好心态造就好的仪态。

　　在课堂上于老师的教导我体会到，人的仪表美包括容貌美、形体美和在前二者基础上通过束装打份而取得的修饰美。容貌美是人的面容、肤色和五官长相的美，它是仪表美中最显露的部分，因而占有重要地位。形体美是人的整体形态的美，是仪表美的基础，所谓“堂堂仪表”，实质上就是指美的形体。修饰美对于强化容貌、形体美具有不容忽视的作用，因而是构成仪表美的重要组成部分。

　　人的仪态都是从肢体语言、动作所表达出来的'，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手势、语言等等。我们要谦恭礼让，谦恭礼让就是在人际交往中有谦虚的态度、尊重别人、对人恭敬、懂得礼貌、谦恭礼让是中国人的传统美德。谦恭礼让能与别人友好相处，也能赢得别人的尊重、友谊和帮助，已是一个动姐所应当具备的基本条件。“孔融让梨”的故事大家都听说过，四岁的孔融把大梨让给哥哥和弟弟吃，而自己却吃小的，这正说明虽然年幼但礼仪却不短缺。

　　在短短的时间里，于老师用她通俗易懂的方式，让我理解了如果失去了今天，不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

销售工作的个人心得体会实用10篇（扩展7）

——校园军训个人心得体会实用10篇

　　告别了母校后我们迎来了新的生活。新的生活新的人生，当然也有大学的开学军训，这次军训使我学到了很多的东西。

　　军训这一课所留下的是让每个人永远也读不完的。它从点到面改变着一个人，小到铺床、叠被，大到体质的'增强、意志的磨练和思想的改变。这一课让我们终身难忘，受用一世。军训生活，使我们与军人的距离拉*了很多，使我们更加清晰地看到自己肩上担负的责任，不断纠正我们观念上的偏差，形成正确的人生观，价值观，树立坚定的自尊心和自信心。

　　在操场上，我们练军姿，顶着烈日，斗着酷暑，汗水顺着脸颊直往下落。这对我来说，简直是一种煎熬。因为我从小就好动，总是这摸摸那动动，闲不下来。可练军姿必须一动不动，昂首挺胸。这可把我急坏了，想到教官会怎样惩罚我。我只能听命令，站在那里做一个昂首挺胸的木头人。经过这次考验后我不会再乱动，不会在课堂上做小动作。这样一定能使我以后更好的学*、工作了，也使我深刻的认识了这个问题。

　　毕竟是第一次受这种苦，我无论怎么坚持，还是因为体力不支，而中暑。看着同学们在操场上仍监守岗位，而自己却坐在阴凉的地方休息，我真是自愧不如，后悔自己以前不常常锻炼身体，以致现在的自责与后悔!

　　这次军训使我受益匪浅，这次军训使我们这些天天生活在蜜罐里的学生一个深刻、难忘的回忆，但我要让这些复杂的思绪带上从军训中学到的优良作风和各种品质，去迎接新学期的考验!

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。如果梅花没有傲立霜雪的勇气，就不会成为残酷冬日里的一道靓丽风景;如果人没有经历挫折磨难就不会拥有坚强。能经历磨练才坚韧，能经得起挑战才说明勇敢，能跨过挫折才展示成功。

　　在每一个军训的日子里，我们严格要求自己，积极改善自己，彻底反省自己。烈日晒黑了我们的皮肤，却使我们滚烫的心变得更加坚强;汗水浸湿了我们的衣襟，却留下了许许多多难以言表的东西。我相信每个参加过军训的.同志，都会产生一种特殊的感情，没有更多的言语，因为再多的言语也表达不出我们内心对军训深深的感情。一抹绿色，瞬间退去，正如潮落时，总有一种蓄势待发、喷薄欲出的冲动。一抹抹的回忆一次又一次地冲击着我的心灵，但潮水终要退去，那抹绿色终要离去，现在我才知道一句“再见”的份量。

　　再见了，绿色!再见了，我无悔的军训!

　　风很柔，拂过时间轴，推动着指针到军训的末尾。

　　熟悉的铃声伴着熟悉的花香于校园一隅默然想起。“出去集合!”伴着哐当的声响，叽叽喳喳的吵闹声，戴着泛黄的.帽子，逐一地集队着，到了广场，听着部长讲着朴实无华的词藻以及陈旧的俗语，内心不免泛起点点浮躁，无力地摆动着双腿。

　　“各排到指定位置集训。”终于解脱了，潘教官满面春光地带着我们到指定的位置，为我们训练。尽管自己的嗓子已难以嘶吼，也依旧扯着嗓子交换着：“齐步走;半面向左转;敬礼;蹲下，起立……”一科科项目过掉，教官也越来精疲力竭，大家都默默地配合着，知道潘教官的用心良苦，理解他的苦口婆心。“休息”。教官一声令下，大家送了口气，吐着浊气。

　　过了良久，教官将我们领导了场，这里是女子排的地盘。随着我们的乱入，也吸引了一丝注意，在这儿，潘教官给我们组织了一场游戏比赛，给这炎炎夏日添着几分生趣。

　　到了下午，艳阳高照，顶着烈日，来到广场上集合，四点，内部开始了一次评比，为明早的展示做准备，一队一队结束了。到了我们潘教官由于嗓子的原因，无法出*领导，我们内心不由地心疼着教官。同时也希望通过这次评比为潘教官长脸。最终，不负众望，我们入了围，一片欢腾畅游在六排之中。

　　机会永远是创造而来的，就像无风的吹打，何来浪儿地翻腾。

又一次身着迷彩，头戴军帽，站在训练场上;又一次腿脚酸痛，汗流浃背，站立在骄阳下;又一次情绪随哨声起伏，或紧张或开怀;又一次*距离感受人民***的风采，体会“为人民服务”的内涵!之所以是“又一次”，是因为我从初中到高中到大学，军训已经经历三次了!虽说经历三次，但这一次——在大学里度过的最后一次军训，却带给我别样的感受!

军训，实在累但真的很充实：每一天都有新的体会，每一天都汇聚新的力量，每一天都有新的收获!军训实在苦但真的很幸福：忆苦思甜我们幸福，朝气蓬勃我们幸福，回眸展望我们何尝不幸福。

幼苗不经风霜洗礼，怎能成就参天大树;雏鹰不经狂风暴雨，怎能翔翱苍天;年少的我们亦如此，不经历艰苦磨练，又怎能成为对国家有用的人。

我们穿上军装，由原先的懒散步伐到几天后的整齐划一，由原先的娇生惯养到几天后的坚强独立。军训这几天，带给我们的除了肌肉的酸痛，更多的是对生活的认识，它让我们学会了太多*时在学*中学不到的东西。军训磨练了我们的意志，把我们的部分生活推到了极限，我们的精神面貌也焕然一新。渐渐地，我发现，我在走路时会自然而然地抬头挺胸了，我站立时会*惯性地挺直腰杆了，我会在一个人的时候哼起那首“日落西山红霞飞，战士大巴把营归……”了。这些都是因为军训而改变的。

有位哲人说过：无法回味的感觉才是最美妙的感觉。对于军训，有些感受真的不能言传，只能在淙淙的意会中回味。那味道、就如品一味很浓郁的茶，只有尝过的人才知晓其中的蕴味，然后才能和有同样经历的人相对一笑，让美妙的感受在彼此之间传递。就如有多少个读者就有多少个哈姆雷特一样，军训，对于每个人，都别有一番滋味在心头。而对于我，军训，在某种程度上，已经超越了其本身的单纯上的意义，它已经成为一种名贵的难得的一种经历，写进我的记忆中，而成为不可抹杀的一部分，它已经成为一种力量，一种在困难时给我的动力，一种生命的支持力，支撑着人生旅途的各种风雨中动摇的心灵。而军训给我最美好的记忆，是同学们和学长之间纯洁淳朴充满人情味的关系。

为期14天的军训虽说不长，但是我新生活的开端，为我的大学生活写下了浓墨重彩的一笔。通过负责任的教官，我更加深入地了解和敬佩这一群体，学会了严守纪律和团结一致等军营中特有的品质。

这一次的军训，给了我一个磨炼自身意志的机会。就拿站军姿来说吧，看似一个十分简单的动作，却需要全身多个部位去协调完成。时间长了，肌肉难免会疲劳。可是为了整个班级的整齐和协调，我们也不敢有丝毫懈怠。是那一片迷彩教会了我，如果不能改变困难，就要用自身意志去战胜困难。

这一次的军训，给了我一个培养集体荣誉感的军训中的队列动作，是需要整个集体一起来完成的。任何一个同学哪怕出现一丁点小小的差错都会影响到集体的和谐的美感。所以在*时的训练中，我们不仅要全力以赴把动作做到位，还要注重个人与整个牌面和集体的和谐。为了做到这一点，我们往往要将一个同样的动作反反复复做上几遍甚至十几遍。可是并没有一个同学为此叫苦叫累。是那一片迷彩教会了我，要以集体利益为重，把自己看做集体的一份子，永远在心中装着集体。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。今后的路还长着，需要寻求的东西也还很多。因此，我们要永远记住军训所教给我们的每一个道理，放飞心中这只青春的小鸟，去寻找自己真正的一片蓝天，去挑战更多扑面而来的考验，去迎接一刻刻美好的未来。

　　校园军训个人心得体会 5

　　经过一周的军训，我们逐渐*惯了这军事化的生活，体会到了军训所包含的重要意义。

　　落着细细的雨丝，蒙蒙的水雾相间，一抹抹蓝色的纱影，坚定地站立着。才是朦胧的双眼，才是稚嫩的`面颊，才是瘦弱的身体，却甘愿迎接这生命不能承受之轻。但当我们穿上那一身军装，霎时，荣誉感和责任感就印在我们心里。为了这一身军装，不管环境多么恶劣，军训多苦，我们都会选择坚持。教官对我们是严格的，他不断纠正我们细节上的错误。比如说他会时刻提醒我们立正的时候要把中指紧贴裤缝，要抬头*视前方。这样才能体现一个军人的真正的灵魂。

　　训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益，其实在自己的人生路上，也不可避免印满一条自己脚步的路，即使那路到处布满了荆棘，那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷，也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进!每当我们怀着澎湃的心情进入操场。那是迷彩服的海洋，那是年轻的海洋，虽然已是黄昏临*，但我们的心却仍旧如朝阳般热情。面对英姿飒爽的教官，我们崇拜;面对鲜红醒目的标语，我们更是激昂不已……

　　此时的我们，也许步伐还未矫健，但已懂得昂首挺胸。今日，我们用我们所有的兴奋与热情对待动员大会。那么，几日后的艰苦磨练，我们将会以全新的面貌与姿态出现在军训汇演上，那时的我们，会意气风发，充满斗志，用彼时的精神支撑以后的整个人生。

　　黝黑的皮肤，麻木的腿脚，酸涩的眼睛，这便是我们现在的模样。

　　他来了，他来了，他迈着稳健的步伐来了。“站好!”随着小飞同志一声令下，刚刚还松松垮垮的队伍一下子变得整整齐齐，果然，小飞同志的军威还是令人闻风丧当。“今天可以算是我们最后一天军训了，大家表现好一点，不要给我留下什么不好的印象。”小飞同志意味深长地看着我们道。此时，人群中鸦雀无声，似是在感慨时间流逝之快。

　　刚开始那会儿，我们怀着对高中生活的憧憬和对军训的期待，认真仔细地听从教官的指挥，稚气未脱的脸上扬起一个个天真烂漫的笑容。可时间一久，我们会发现，站姿变得更加随意，停止间转法也总有人慢半拍，每个人脸上不再是期待，则演变为各种不耐烦。以前的八排，站姿尤如一排排松树挺拔地立于广场中央，口号声尤如一头头愤怒的雄狮在怒吼，脚步声尤如击鼓人敲鼓那样掷地有声、节奏分明。这样的八排，曾是其他排羡慕的`对象。如今，因为我们懒散的态度，都失去了明天会操的资格。这算是这次军训的一大遗憾吧。

　　人真的是一种很奇怪的生物，总是对未知的事物充满向往与期待，一旦接触久了之后，厌烦感便会油然而深。放弃很简单，但坚持一定会很酷。

　　感谢这次军训，使我的体能得到了锻炼，心智也越来越成熟，并有了集体荣誉感，结识了很多志同道合的朋友，这将成为我高中生活很重要，很美好的片段。

　　一场雨拉开了军训的帷幕，同样，下午的一场雨也似乎宣告着军训的结束，以后的我们将继续帅气地投身于学*大业。也许某天回忆起这短短七天，嘴角依旧会不自觉地上扬吧。

　　在未开始军训之前，我也想象过军训的场景。当时对于军训的概念，只有晒黑与辛苦这两个概念。但在经历了几天军训生活后，我对于军训又有了新的认识。

　　红日初升，其道大光，何处伏流，一泻汪洋。时代发展的巨轮滚滚向前，人们生活日新月异，故身为新时代青年的我们，所背负的责任也随之越来越重。我们没有任何理由逃避，我们这辈子在国家的庇荫下，健康和谐茁壮成长。因此，我们怀着一颗激昂的心，弃笔从戎，在军训里谱写属于我们自己的赞歌，以这种心态接受军训的洗礼。

　　一代人有一代人的责任。风华正茂的我们，有人闻鸡起舞刻苦完成学业，有人十年如一日坚持岗位，而这些都是在响应着祖国的召唤。我也不例外，作为一名大一新生，参加了这一场荣幸的军训，(虽说是观训)我也会有一种投笔从戎的'心，看着在绿茵场上挥洒汗水的军人们，看着他们坚持心如风，坐如钟的军人铁律，心中热血在沸腾。

　　作为一位观训军人，我爱漫步于绿茵，应享受着自由的同时，看蓝天明净高远，白云浅淡悠闲，与寒风飒飒中体悟军队新人们的凛然伟岸，飒爽英姿，之前感觉不敢接*的教官现在竟是如此可爱，与学生打成一片，该严厉时严厉，该放松时放松——愉快的军训气氛。如此岁月静好，心中的热血却总在沸腾，像是召唤般吸引着我——成为一名光荣的军人。

　　泱泱心绪，在寒风飘逸的衣襟下安静的徜徉。我愿：寄一缕热血沸腾的情愫于寒风，抚在大伙们湿透了的军装上，让我也能感受到军训的滋味。

　　在未开始军训之前，我也想象过军训的场景。当时对于军训的概念，只有晒黑与辛苦这两个概念。但在经历了几天军训生活后，我对于军训又有了新的认识。

　　红日初升，其道大光，何处伏流，一泻汪洋。时代发展的巨轮滚滚向前，人们生活日新月异，故身为新时代青年的我们，所背负的责任也随之越来越重。我们没有任何理由逃避，我们这辈子在国家的庇荫下，健康和谐茁壮成长。因此，我们怀着一颗激昂的心，弃笔从戎，在军训里谱写属于我们自己的赞歌，以这种心态接受军训的洗礼。

　　一代人有一代人的责任。风华正茂的我们，有人闻鸡起舞刻苦完成学业，有人十年如一日坚持岗位，而这些都是在响应着祖国的召唤。我也不例外，作为一名大一新生，参加了这一场荣幸的军训，(虽说是观训)我也会有一种投笔从戎的心，看着在绿茵场上挥洒汗水的军人们，看着他们坚持心如风，坐如钟的军人铁律，心中热血在沸腾。

　　作为一位观训军人，我爱漫步于绿茵，应享受着自由的同时，看蓝天明净高远，白云浅淡悠闲，与寒风飒飒中体悟军队新人们的凛然伟岸，飒爽英姿，之前感觉不敢接*的教官现在竟是如此可爱，与学生打成一片，该严厉时严厉，该放松时放松——愉快的`军训气氛。如此岁月静好，心中的热血却总在沸腾，像是召唤般吸引着我——成为一名光荣的军人。

　　泱泱心绪，在寒风飘逸的衣襟下安静的徜徉。我愿：寄一缕热血沸腾的情愫于寒风，抚在大伙们湿透了的军装上，让我也能感受到军训的滋味。

　　经过一周的军训，我们逐渐*惯了这军事化的生活，体会到了军训所包含的重要意义。

　　落着细细的雨丝，蒙蒙的水雾相间，一抹抹蓝色的纱影，坚定地站立着。才是朦胧的双眼，才是稚嫩的面颊，才是瘦弱的身体，却甘愿迎接这生命不能承受之轻。但当我们穿上那一身军装，霎时，荣誉感和责任感就印在我们心里。为了这一身军装，不管环境多么恶劣，军训多苦，我们都会选择坚持。教官对我们是严格的，他不断纠正我们细节上的错误。比如说他会时刻提醒我们立正的时候要把中指紧贴裤缝，要抬头*视前方。这样才能体现一个军人的.真正的灵魂。

　　训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益，其实在自己的人生路上，也不可避免印满一条自己脚步的路，即使那路到处布满了荆棘，那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷，也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进!每当我们怀着澎湃的心情进入操场。那是迷彩服的海洋，那是年轻的海洋，虽然已是黄昏临*，但我们的心却仍旧如朝阳般热情。面对英姿飒爽的教官，我们崇拜;面对鲜红醒目的标语，我们更是激昂不已……

　　此时的我们，也许步伐还未矫健，但已懂得昂首挺胸。今日，我们用我们所有的兴奋与热情对待动员大会。那么，几日后的艰苦磨练，我们将会以全新的面貌与姿态出现在军训汇演上，那时的我们，会意气风发，充满斗志，用彼时的精神支撑以后的整个人生。

　　暖阳当空，驱走了夜问的寒。训|练场上，热火朝天。今天一天的回忆，由分列式勾起。

　　“岂曰无衣?与子同袍。王兴于师，修我戈矛与子同仇!”，“向右看齐，向前看，齐步走!"飒爽的英姿，整齐的步伐，划一的动作，这是我们最后的分列式训练成果。我们从一开始的错漏百出，每个人只顾着自己，到今天的整齐划一，每个人心中不再只有“我”，而是刻着“我们”，经历了无数次的练*。在训练场上的大家共同克服困难，团队的凝聚力一日千里般增强;我们之间的关系由普通同学变成战友、兄弟;我们之间的心开始跳成同一节拍,我们可以将后背留给彼此：我们，开始凝聚出了团魂!

　　每当我坐下静思，浮现在我脑海中的是一双沾满泥土的'脏手套，那是我们排教官的手套。“左正蹬，踢!”啪地一声响，白色的手套上多了一个黄色鞋印。“腿再抬，劲使大些，不用怕碰到我。"这是我们教官为我们每个人三拳四腿的动作纠成。一开始，我只是将擒敌拳当成广播体操，学*只求通过测试，完成标准，却未曾想到教官如此而耐心和细致地讲解发力方式和动作要领。我这才意识到，擒敌拳的最终目地在于学以致用，军训所要培养的，不是温室中的花朵，只能徘徊在蓬蒿间的学蜩，而是历风雨而不倒的松柏，扶摇而上的大鹏。脏手套上的印记，是我们为成为更好自己而努力的证明，更包含着教官为我们更好成长而付出的苦心。

　　天将渐暖，雏鹰啼鸣。今天的我开心收获着初步成功的喜悦，抱着在每一次训练中磨练自我，提升自我的决心，迎接明天的朝阳。

销售工作的个人心得体会实用10篇（扩展8）

——审计工作个人心得体会实用10份

　　在外人看来，审计工作是一项轻松而又简单的工作，而实际却又是一项艰巨而又复杂的工作，在新常态下，如何干好审计，是我们审计人经常思索的问题，干好审计工作主要从以下三方面着手：

　　干好审计工作要学会“学”。加强学*是干好审计工作的前提。审计人员身居一线，肩负维护国家财经法纪的重任，既要坚持原则，秉公执法，又要加强业务技能学*，增强本领。充分发挥审计的“免疫系统”功能，只有勤于学*，善于总结，不断汲取营养，丰富大脑，才能提高分析问题，解决问题的能力。学*审计业务，要有捡起西瓜又不漏掉芝麻的思想，要在干中学，学中干，才能不断积累经验，增长才气，既要向有经验的领导和同志们学*，又要向理论实践学*，真正做到干到老、学到老。

　　干好审计工作要学会“思”。学会思考是干好审计工作的基础。思考是一种能力。孔子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。”只学*，不思考，就不能把所学知识转化为能力。只有加强思考，才能不断从错综复杂的.问题中找到规律;只有独立思考，才能不断提出自己的见解和主张;只有善于思考，才能使自己思维更深邃，凡事更有主见。只有学会思考，才能早日承担起审计事业的重担。

　　最*工作很忙，因为前些日子公司领导突然交给我两个任务：一个是协助公司内部审计人员对下属公司的领导进行离任审计;另一个是协助集团公司对所属企业进行全面预算管理执行情况、以及现金流和两项资金占用的监督检查。

　　当领导选中我来协助审计时，我有点出乎意料，也有点意料之中。出乎意料的是，我对集团的这几家所属企业太欠缺了解，很多基本情况还都不清楚，审计时间这么仓促，我可以配合审计人员做好协助工作吗?虽然我有一定的财务工作经验，但是审计经验几乎为零。意料之中的是，因为__年X月和__年X月我曾经协助公司内审人员对所属两个公司进行过审计，期间给内审人员提供了一份我查账时发现的问题及有关疑点，受到了她的表扬及鼓励。

　　我知道，能赶上这样的机会很难得，这是领导对我工作的培养和锻炼。我希望接受新事物，也渴望学*新知识。短短的一周时间，我们跑了三家所属公司，忙碌的行程让我们马不停蹄，周末有时候也要加班。古人云“活到老，学到老”，我相信忙碌让人充实，可以忘记烦恼，所以也是快乐的。

　　在第一次参与审计的时候，当看到满桌子的账簿和凭证时，我感到有点无所适从，无处下手。内审同事也看出了我的困惑，在她短短的一*话，以及我查阅了有关离任审计所关注的内容后，让我茅塞顿开。在以后的日子里，无论从编写审计日记、取证记录，还是进行现场审计或者延伸调查，我都虚心地向领导和同事们求教。她们在做好自己工作的同时，又抽出时间耐心地指导我，让我深深地感受到了审计大家庭的温暖。原来看似浩繁的'数据和资料，其实是只纸老虎，顺着一条条资金流的线索去梳理，却是有章可循的，我们需要的是细心和耐心。当我在正确的理论引导下查出问题时，我会感到有种成功的喜悦。当我在领导和同事的帮助下发现线索时，我会感到有种收获的快乐。就这样在每天的忙碌中，形成了一篇篇审计日记，一份份审计取证记录。

　　这次参与审计后，我再次体验到了审计人员成绩背后的艰辛，光荣背后的奉献：为了编制细致可行的审计方案，我们放弃周六周日休息时间，集体研究、集思广益，将每个细节落实到实处;在审计现场，我们放弃午休时间，字斟句酌地审核每份取证材料，客观、公正地填写审计取证记录，依法开展审计工作;我们还常常利用下班时间研究、分析审计中发现的问题，部署下一步工作重点......

　　付出和回报是成正比的，可能得到的不是升职和加薪，但是得到的是经验和知识的积累。通过这几次参与审计工作，让我对集团下属公司有了一定的了解，增强了我分析问题、解决问题的能力，使自身的业务知识和水*得到了更新和提高。同时这也是一次相互学*交流的机会，学*他们的宝贵经验和吸取他们的教训;学*下属机构和兄弟单位的好经验好典型。每个人都要给自己设定目标，有目标生活才有动力，希望我不断的付出能够换得自身价值的持续发展，只有不断的创新才会适应社会发展的需要。

　　作为一名审计协助人员，这方面的知识我还是很欠缺的，我要努力学*各项审计业务知识，踏实做好领导交办的各项工作，努力成为一名业务全面发展的工作者。同时，我也在审计中经受洗礼，感受一份收获，体味一种拥有，忙碌着并快乐着。

　　说到审计，我和同事们顶烈日、冒风雪，面对一张张凭证、一本本账簿、一份份报表、一个个陌生的面孔，完成了一个个审计任务，有酸、有甜、有苦、有辣。本人从事审计工作二十年余年，如今已与审计结下了不解之缘，可以说是爱到了深处，但我最初真正地品味到了审计工作者的酸甜苦辣。经历了这么多年的风风雨雨之后，我深切地感受到，只要你用心去品味，你就会发现酸甜苦辣都是一首动听的歌。

　　品味酸，我原本没干过审计，调到审计局后，第一次审计我既紧张又激动，紧张的是不知如何审计，激动的是想到要去别的单位审计，人家单位的账是个什么样子脑子里还是一片空白，头天晚上竟没睡好觉。第二天到被审计单位审计，我由于对该单位的地址没搞清楚，害得自己走了许多的冤枉路。好不容易到了单位，结果又忘记了财会人员姓名及在哪个楼层，电话号码一时也记不起来了。费了好大劲才找到。真是起个大早赶个晚急，那位带我的老同志也急了，话说得较重：“你做事别慌手慌脚的，俗话说磨刀不误砍柴工，打电话时一定要问清，才不至于走冤枉路。你看现在几点了？”听了他的话我一看表都十点半了，与我们通知的.时间晚了一个小时。当时我心理很不是滋味，鼻子一酸眼泪忍不住地要掉下来……

　　品味甜，审计过程中，当我用娴熟的审计业务知识查出被审计单位存在一些违纪违规问题令被查单位心服口服时，而通过我们耐心细致地讲解，使他们决心在财务管理上逐步规范而心存对我们感激时，那时我的内心是甜的，因为我们的劳动得到了多数人的认可，为广大被审计单位提高财务管理水*尽了我们应尽的力量，当我顺利完成任务时，一种“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的满足感油然而生，我这种甜是无法用语言来形容的。

　　品味苦，夏季烈日炎炎，冬季寒风刺骨，被审计单位到处都有我们审计人员的身影。当我们来到被审计单位，为了查准、查实每一问题，我们有时顾不上喝一口水，甚至饭也顾不上正点吃，碰到个别单位不配合，制作的取证材料盖不了章，我们还得一边做他们的工作，一边耐心地跟他们讲解财经法规的有关规定，从而取消他们对审计的不良看法。有人说：“你们这是何苦？差不多得了，何必较真。”我们心想别人爱怎么说就怎么说吧，为了保证审计结果的真实性我们这点苦又算得了什么呢?当经历了风雨，我们最终见到了彩虹的绚丽，但这段真实而又难忘的经历让我接触了审计的另一面，就是品味审计中的苦涩。

　　品味辣，日复一日的与数字打交道，枯燥而乏味，需要一颗热爱审计的心和执着追求的精神；审计过程中，被人误解，被人刁难，遭人嘲讽，遭受冷遇，需要超常的冷静和心理承受能力；审计常使人畏惧，被人逢迎，需要“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”的品德。社会在飞速向前发展，当我们在审计中碰到新的问题，一时难以适应瞬息万变的时代要求，此时此刻我内心火辣辣的，我深知唯一的办法就是不断地学*、学*再学*，用丰富的知识来武装自己的头脑从而应对各种复杂的问题和情况，圆满完成每次审计任务。

　　酸甜苦辣的人生是缤纷多彩的，酸甜苦辣的审计工作让我的生活也变得有滋有味，如果把审计比作一道菜让我来当厨师烹饪的话，我一定要把它做得更有味道让更多的人接受…

　　通常人们都知道啄木鸟是益鸟，也知道啄木鸟是啄吃树木害虫的能手，但是，对于啄木鸟高超的、高效率的捕虫本领，却是不一定为人们所知晓，它那强直而尖的嘴，不仅能啄开树皮，而且还能啄开坚硬的木质内部，就像木工用的锋利的凿子;它那细长而柔软的舌，能长长地伸出嘴的外面，还有一对很长的舌角骨，起到了特殊的弹簧作用，舌角骨的曲张，可以使舌头伸缩自如，且舌尖角质化，有成排的倒须钩和粘液，非常适合钩取树木中的害虫，每当清晨来临的时候，它们就开始工作用嘴敲击树干，在寂静的森林中发出笃，笃……的声音，一旦发现树干的某处有害虫，它们就紧紧地攀在树上，头和嘴与树干几乎垂直，先将树皮啄破，然后将害虫用舌头一一钩出来吃掉，同时还将虫卵用粘液粘出，以断绝害虫子孙繁衍危及树木，可谓精益求精，敬业可嘉。有时，当着遇到有的害虫躲藏在树干深部的通道中时，它们还会巧施击鼓驱虫的妙计，用嘴在通道外处敲击，发出特异的，使害虫产生恐惧的击鼓声，使得害虫在声波的刺激下，晕头转向，四处窜动，纷纷企图逃出洞口，而恰好被等在外面的啄木鸟擒而食之，而且它们还会发扬连续作战的'精神和坚持可贵的一丝不苟的精神，它们*惯非要把整棵树的害虫彻底消灭干净，才罢休转移到另一棵树上，如果碰到虫害侵蚀严重的树，它们就会在这棵树上连续工作上几天，直到全部把害虫清除干净为止，以致它们每天至少能够吃掉1500条左右的害虫，可见效率之高令人感叹。

　　政资金和国有资金流向渠道始末的审计监督方面拓展和延伸。特别是应当加强对经济综合管理权限较大的、掌管**预算外资金较多的、行政性收费和罚没收入较多的、固定资产投资项目较大的等部门的审计监督，以确保财政资金和国有资金正常的、安全的、健康的运行。我们应当通过逐步增强体系审计监督的力度，以防微杜渐。在加强国家审计监督的同时，进一步加强内部审计的自身监督，并运用和发挥社会审计力量的外部监督，以形成国家审计、内部审计和社会审计三位一体的有机结合的审计监督框架。

　　尤其是对**重点投资项目、重点投入资金及领导干部经济责任等方面的审计，应当三管齐下，通力合作，在预防中监督，在监督中预防，真正发挥体系审计在为区域经济建设和廉政建设保驾护航中的作用。我们应当通过逐步形成审计综合监督合力，以防患未然。充分发挥审计、纪检、监察、组织、人事等部门的整体效能。审计机关应当严格执行法律、法规和有关规定，实事求是、客观公正实施审计监督。纪检部门应当利用审计结果和审计机关发现的线索，对违法、违纪案件进行认真查处。组织人事部门要充分利用审计结果报告，建立干部廉政档案，作为考核干部政绩的重要依据。同时，应当实行就地审计结果公示制，将审计情况置于被审计单位群众的监督之下，以扩大审计影响，以利被审计单位对今后的工作起到警示作用，从而真正发挥审计监督在促进政治、经济、社会和谐、文明发展中的重要保障作用。

　　最*工作很忙，因为前些日子公司领导突然交给我两个任务：一个是协助公司内部审计人员对下属公司的领导进行离任审计;另一个是协助集团公司对所属企业进行全面预算管理执行情况、以及现金流和两项资金占用的监督检查。

　　当领导选中我来协助审计时，我有点出乎意料，也有点意料之中。出乎意料的是，我对集团的这几家所属企业太欠缺了解，很多基本情况还都不清楚，审计时间这么仓促，我可以配合审计人员做好协助工作吗?虽然我有一定的财务工作经验，但是审计经验几乎为零。意料之中的是，因为__年X月和__年X月我曾经协助公司内审人员对所属两个公司进行过审计，期间给内审人员提供了一份我查账时发现的问题及有关疑点，受到了她的表扬及鼓励。

　　我知道，能赶上这样的机会很难得，这是领导对我工作的培养和锻炼。我希望接受新事物，也渴望学*新知识。短短的一周时间，我们跑了三家所属公司，忙碌的行程让我们马不停蹄，周末有时候也要加班。古人云“活到老，学到老”，我相信忙碌让人充实，可以忘记烦恼，所以也是快乐的。

　　在第一次参与审计的时候，当看到满桌子的.账簿和凭证时，我感到有点无所适从，无处下手。内审同事也看出了我的困惑，在她短短的一*话，以及我查阅了有关离任审计所关注的内容后，让我茅塞顿开。在以后的日子里，无论从编写审计日记、取证记录，还是进行现场审计或者延伸调查，我都虚心地向领导和同事们求教。她们在做好自己工作的同时，又抽出时间耐心地指导我，让我深深地感受到了审计大家庭的温暖。原来看似浩繁的数据和资料，其实是只纸老虎，顺着一条条资金流的线索去梳理，却是有章可循的，我们需要的是细心和耐心。当我在正确的理论引导下查出问题时，我会感到有种成功的喜悦。当我在领导和同事的帮助下发现线索时，我会感到有种收获的快乐。就这样在每天的忙碌中，形成了一篇篇审计日记，一份份审计取证记录。

　　这次参与审计后，我再次体验到了审计人员成绩背后的艰辛，光荣背后的奉献：为了编制细致可行的审计方案，我们放弃周六周日休息时间，集体研究、集思广益，将每个细节落实到实处;在审计现场，我们放弃午休时间，字斟句酌地审核每份取证材料，客观、公正地填写审计取证记录，依法开展审计工作;我们还常常利用下班时间研究、分析审计中发现的问题，部署下一步工作重点......

　　付出和回报是成正比的，可能得到的不是升职和加薪，但是得到的是经验和知识的积累。通过这几次参与审计工作，让我对集团下属公司有了一定的了解，增强了我分析问题、解决问题的能力，使自身的业务知识和水*得到了更新和提高。同时这也是一次相互学*交流的机会，学*他们的宝贵经验和吸取他们的教训;学*下属机构和兄弟单位的好经验好典型。每个人都要给自己设定目标，有目标生活才有动力，希望我不断的付出能够换得自身价值的持续发展，只有不断的创新才会适应社会发展的需要。

　　作为一名审计协助人员，这方面的知识我还是很欠缺的，我要努力学*各项审计业务知识，踏实做好领导交办的各项工作，努力成为一名业务全面发展的工作者。同时，我也在审计中经受洗礼，感受一份收获，体味一种拥有，忙碌着并快乐着。

　　一、承接业务时应坚持可审计性原则

　　由于一些小型企业存在管理层凌驾于内部控制之上而其所有权和管理权过度集中、内部控制有限而缺乏充分的分工和牵制、收入来源单一、会计记录简单而导致会计记录不完整等情况，可能使注册会计师无法设计和实施必要的审计程序，无法获取充分而适当的审计证据。如果事务所贸然接受委托，会导致难以承受或降低的审计风险。

　　为此，注册会计师应当充分了解这些企业的基本情况，初步评价审计风险，确定是否受托。如果会计记录不完整，内部控制不存在或管理层缺乏诚信，注册会计师应当考虑拒绝受托或解除业务约定。切忌为了微不足道的审计收费而不顾其是否具备可审计性，出现饥不择食的现象。

　　二、编制审计计划时应坚持有的放矢的原则

　　由于小型企业规模小、业务简单，注册会计师在制定审计计划时可以根据其特殊情况适当简化审计程序，精简审计人员，以提高审计效率。另外，注册会计师还要考虑到小型企业内部控制基础较差等特点，在制定审计计划时也要考虑其有无可以信赖的内部控制，有无必要设计和实施内部控制测试。

　　笔者认为，注册会计师只有在全面了解小型被审计单位上述情况的基础上制定的审计计划，才具有针对性和有效性。切忌照搬适用于上市公司审计面面俱到的要求来制定小型被审计单位的审计计划。

　　三、评估风险时要坚持可操作性原则

　　所谓风险导向审计，主要是指注册会计师通过对被审计单位进行风险职业判断，评价其风险控制情况，确定可能产生审计风险的重要领域或事项，对此实施进一步审计程序，从而将审计风险降到可接受的水*。新颁布的审计准则引入了风险导向审计，对注册会计师执行审计业务中规避审计风险，无疑会起一定的积极作用。但在实践中如何操作?通过学*，笔者觉得至少应该从了解被审计单位及其环境的多个因素入手，结合被审计单位的具体情况，设计出详细的问卷或调查提纲来具体实施。

　　一般来说，首先，从公司所处行业状况、法律环境与监管环境以及其他外部因素调查分析，评价其对经营情况是否正常、宏观与微观政策在本年度有无重大变化等。

　　其次，从被审计单位的性质、组织结构、投融资活动的调查情况，看被审计单位有无明显导致财务报表发生重大错报的动机和风险。如被审计单位为私营企业则应特别关注其纳税情况，规避涉税风险。

　　第三，评价被审计单位对会计政策的选择与运用，看其是否符合国家的规定要求，有无明显违背制度操作风险，进而在实质性测试过程中进一步检查。

　　第四，评价被审计单位的目标、战略以及相关经营风险，看其制定的目标与战略是否符合整个行业发展情况，有无背离市场的相关决策等。

　　第五，评价被审计单位财务业绩。如为国有企业，要结合***等有关监管部门下达的考核指标等进行评估，看有无人为调整与其负责人有关的关键业绩指标。如为私营企业应重点关注银行贷款要求及其避税动机等因素。另外，还要对被审计单位的内部控制进行了解并对其进行测试，如果被审计单位的内部控制不可信赖，注册会计师可直接实施实质性程序。

　　笔者认为，注册会计师只有在上述评估分析小型被审计单位的基础上，才能在整体上识别和把握重大风险领域或重要事项，使实质性测试具有针对性，科学、合理地分配审计力量，从而能达到事半功倍的效果。

　　四、实施进一步审计程序时要坚持成本与效益相配比的原则

　　事务所毕竟也是自负盈亏的中介机构，注册会计师要考虑审计所得与所费的问题。为此，要求我们认真学*和深刻领会审计准则的精神实质，善于从对小型被审计单位的每个会计报表项目审计的具体审计程序中，区分哪些是必须履行的关键程序，哪些是次要或辅助的程序，只要作一般施行的，从而科学合理地安排审计人员，提高审计效率。具体来讲，在实施进一步审计程序时注册会计师应主要依据风险评估的结果和实施分析程序所获取的情况，对小型被审计单位的重要账户余额、重要交易以及利润表的某些重要项目进行测试和分析。在实施实质性程序时还应特别关注小企业业主或管理人员以下情形：为少纳税等目的而少作收入或多作费用;将私人费用在被审计单位列支为对外筹资等需要而粉饰财务状况和经营成果管理人员获得报酬与经营成果挂钩，等等。

　　刚刚加班完成了扶贫审计项目账目的审核，活动活动酸僵脖颈，却并不觉得累，也不觉得困。审计人的工作日常，差不多都是这样的，一个接一个的审计项目，一次又一次的外出办公，一场接着一场的硬仗。看着桌上堆满的材料，我竟然感到一丝亲切，不知道自己是什么时候上审计这个行业，可能源于最初对自己的所学专业的热爱吧。

　　大学研究生期间，我学*的是会计专业。我认为会计是一项严谨的专业技能，能将一个单位或部门所有的'经济业务用系统的方式进行全貌型展示，在我看来，会计这门专业有着它自己独特的魅力。

　　但当我第一次接触到审计工作时，我又再次重新的认识了自己所学的专业，可以说会计知识是开展审计工作的基础储备，但审计工作又有更加广阔的片天地和更加深远的内涵，这是单单从事会计工作所无法体会到的。会计工作是收拢性的，而审计工作是既收拢又发散、既发散又收拢的，他要从一个整体的财务状况中识别出一项项错漏和风险，又要将发现的一个个突出问题归拢为一项整体的评价，并且形成一份全面的报告。

　　“确保资金在阳光下运行，离不开有效监督。审计作为一种独立性经济监督活动，是党和国家监督体系的重要组成部分。”带着这种工作的光荣感与使命感，在审计过程中我经常能够感受“费尽心思我出错漏、抽丝剥茧寻找线索、严谨细致锁定证据、加班加点形成报告、真金白银追回资金、切切实实促进整改”带给我的快乐，能够真切地体会到由浅入深、由表及里的求索过程。虽然，有时大量繁琐复杂的工作，只为得出一个简单的数字，或证明一个直观的结果，但在我内心，还是很享受这个过程的。因为无论我们找出的问题是大是小，算出来的资金数额是多是少，只要一经审计认定，就是一个管理漏洞，就是一份随时可能流失的财政资金，涉及的也许是工程质量，也许是经济安全，也许还是困难群体的特殊保障。所以我认为审计的工作就是关乎**以及民生的大事和实事。

　　“青年有理想，国家就有前途”，能够将自己的理想融入喜欢的工作中时幸福的，所以我特别珍惜这样的工作机会。今后我将以更加认真负责的态度对待上级部署的每一项任务，这样才能不忘初心，不辜负心中对这个行业的喜爱。

　　审计是一项具有专业性、独立性和约束力的经济监督活动，但审计工作和人员本土化，使审计的客观独立性和审计效果不可避免的受到本乡本土、人情面子等因素干扰，对比之下，异地交叉审计的优越性显现出来。今年一季度，我被抽调参与了房县稳增长审计，在亲身经历了这次异地审计工作后，感受尤为深刻。

　　交叉审计有助于提高审计的独立性和严肃性。当前，地区内干部*亲任职较多。加之审计人员生活在当地，亲戚熟人比较多，审计中难免有些顾忌，不利于当地审计人员心无旁骛地开展工作。而异地交叉审计，工作人员人生地疏，不必顾忌人情面子，避免了地方保护主义和人情关系的干扰，让审计人员轻装上阵，严格按照审计规程工作，严格按照审计要求上报审计情况，严格按照法律规定处理违纪违规问题，提高了审计的独立性和严肃性，使审计工作的真实性、公正性得以充分体现。

　　交叉审计有助于提高工作效率。开展交叉审计时，审计人员远离家乡，没有在当地工作的闲杂事务和家庭方面的干扰，一心一意投入工作，工作热情进一步提升。像我们审计组，有时为了尽快完成任务，还要加班加点处理数据、汇总资料。晚上还经常开小组会，分别汇报当天的工作，审计组长及主审再根据实际情况研究部署第二天的工作。“白加黑”、“五加二”的工作方法，缩短了审计时间，加快了审计进度，同时，由于交叉审计往往使被审单位在思想和行动上更重视，这又有助于提高审计工作效率。

　　交叉审计有利于提高审计人员业务能力。异地审计能接触新情况、新问题，扩展审计人员的知识面，锻炼了审计队伍，也培养了能吃苦、能战斗的作风，从而增强其综合业务能力。像我们审计组，是由市审计局和县局审计人员组成的，交叉审计还能够加强审计组成员之间的交流，相互学*，取长补短，从审计中增长审计人员的业务知识和业务技能，对每位参审人员来说都是来之不易的学*和锻炼的机会。在这次审计中，我也深深地感觉到审计实践能力的不足，多向老审计人员请教和学*，特别是向市审计局的同志学*，让我受益匪浅。

　　交叉审计取得较好成效的同时，值得注意的是，在实际交叉审计中，也不同层面存在对审计环境陌生、对审计内容的真实性不易掌握、易失密、廉政风险大等诸多问题。如何克服，确保交叉审计的成效，根据审计实践，我谈一下自己粗浅的'看法：

　　一是要科学分工。

　　交叉审计组不仅是个审计小组，更应是职能完善的战斗团体。这次交叉审计，我们组长根据审计组各成员的实力强弱和方案的要求，将审计组分成三个小组，明确了任务和职责，并在工作过程中，根据实际情况适时调整，做好协调和分工。这为审计工作的顺利开展和最终能够按时保质保量完成审计任务奠定了基础。

　　二是要熟读方案。

　　交叉审计的政策性强，要求审计组紧紧围绕大方案的审计目标、重点，搞好审前调查，深入细致的了解被审单位的总体情况，制定具体的实施方案。在此次审计过程中，审计组长多次要求我们熟读方案，反复揣摩，从而形成具体的工作思路，这样确实解决了许多工作中的困惑，提高了效率。

　　三是要廉洁从审。

　　外出审计，更应谨记审计“八不准”。这次交叉审计，我们审计组成立了临时党支部，强化组织领导、密切协调配合，组织生活会上也多次强调廉洁纪律。交叉审计中，如何处理正常情感交流，又不违反审计“八不准”规定，确实值得我们深思。

　　四是要安全保密。

　　由于人生地不熟，以及审计对象的不确定性和复杂化，都或多或少地隐含着一些不安全因素，要求我们要有警觉性，遇事及时沟通，及时汇报，确保安全。同时要做好工作，要切实保管好审计文书资料，做到公文包不离手，笔记本电脑不离人，更要严禁审计业务资料接入互联网，保证审计过程中审计资料的安全完整。

　　一、承接业务时应坚持可审计性原则

　　由于一些小型企业存在管理层凌驾于内部控制之上而其所有权和管理权过度集中、内部控制有限而缺乏充分的分工和牵制、收入来源单一、会计记录简单而导致会计记录不完整等情况，可能使注册会计师无法设计和实施必要的审计程序，无法获取充分而适当的审计证据。如果事务所贸然接受委托，会导致难以承受或降低的审计风险。

　　为此，注册会计师应当充分了解这些企业的基本情况，初步评价审计风险，确定是否受托。如果会计记录不完整，内部控制不存在或管理层缺乏诚信，注册会计师应当考虑拒绝受托或解除业务约定。切忌为了微不足道的审计收费而不顾其是否具备可审计性，出现饥不择食的现象。

销售工作的个人心得体会实用10篇（扩展9）

——护士进修个人心得体会实用10篇

　　首先，感谢院领导、护理部、护士长给了我这次赴江西省中医院进修学*的机会。通过此次进修学*，让我对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了更深一步的认识，收获很大。常言道：三分治疗，七分护理。在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常*凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是，是非常重要和不可空缺的工作。

　　在省中医院学*的的三个月里，我不但学*了耳穴压豆、中药熏洗、热奄包和艾条灸中医特色治疗的专业知识，也系统的了解省中医院的医院文化，发展历史，管理规章制度。通过这三个月的学*，我深切地感受到省中医院先进的医院管理模式、周到的职业安全防护等值得我们学*。

　　一、良好的医患关系

　　建立良好的医患关系大多在于服务态度。在胸外科、耳鼻喉口腔科学*过程中，对我影响最大的便是他们的服务态度。护士的形象是医院给公众留下的印象，代表了医院的整体形象。护士们的微笑服务不仅是礼貌，也是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，却可以给病人带来万缕春风。

　　二、医护的协作关系

　　无论患者对主治医生的任何疑问和顾虑，作为护士她们都能够完善地沟通和安抚。例如患者家属担心患者的病情或恢复程度慢时，护士会说：外伤本身就恢复慢，是个花钱的病。但是你放心，您的主治医生很优秀、非常负责任，是个心细的人。简单的一句话便消除了家属的疑虑。那唠家常的语句像是熟人的嘱托而不是“王婆卖瓜，自卖自夸”的炫耀。假若我们能够为医生在患者面前把话说到位，可以消除患者对医院的不信任、减少转院率。

　　三、严谨的医疗作风

　　护士输完液体后便推治疗车给每个患者主动更换液体。护士也没有聚众聊天、大声喧哗的现象。对待每个人都谦卑和礼让，那种修养是值得学*我们的地方。护士每天八点开晨会交接班，然后进行业务学*。夜班护士会在每个患者床头交接班。即使到了九点不交接清也绝对不会离开。每个患者撤离心电监护、吸痰、气垫床等设备时，当班护士主动清洗和整理。没有人监督和罚款来做条件，尤其是心电监护，一旦撤除护士便会自觉用抹布把仪器和电线擦洗干净。用测血压的袖带把所有电线捆绑一起，既干净利索又方便下次使用。每个工作细节处处体现了自觉、责任、积极向上、不偷懒、不抱怨的态度。假如我们都拥有这种素质我相信无论从工作效率或工作氛围都有很大的提高！

　　四、护理安全工作管理到位。

　　首先从护理安全角度看，该科室的各种安全标识齐全，注意安全、小心地滑、拔针后沿血管方向按压5分钟、预防压疮等。其次，护理人员时时处处都会提醒患者及家属相关的注意事项，以此来避免纠纷。墙上的宣传画告知患者外出注意事项，以此来避免宣教的漏洞。

　　虽然他们时常与病人沟通但却有很强的自我保护意识。提高服务质量，避免医疗纠纷。

　　在省中医院在胸外科、耳鼻喉口腔科的进修三个月的时间里虽然仓促，但也让我收获颇多。我会在外科的工作中自己所学的东西学以致用。愿我们的科室团结友爱、相互协作，共创佳绩！

　　非常感谢医院能给我到外面学*的机会，让我更加了解自己、充实自己、证明自己、总结自己的不足之处。它让我更加踌躇满志去面对我的人生，面对我的未来，让我学到了知识，得到了友谊。感激、医院、护士长、|同事对我的支持。进修期间，我本着虚心请教，认真学*，勤奋工作的态度，受到了科室同志的一致好评。通过专项进修，我的护理理论知识和临床护理技能都得到了提高。现将进修情况以上是我学*的内容。

　　一、认真学*、仔细笔记，不断提高理论知识

　　第三军医大学附属医院大坪医院是一所三甲医院，设备先进，教学师资力量雄厚。ICU拥有41张床位，70余名护士，制度严格，并接受来自各级医院护士的进修。ICU极为重视进修工作，专门安排了院方及ICU资深护师进行讲课，主要讲授了临床基础护理理论及操作、常见管道护理知识、临床更新知识、机械通气病人的护理等，讲课采用多媒体幻灯片、临床示教、学术交流研讨等多种形式，丰富教学内容。期间，本人能认真参加学*，积极参加院内举办的讲座，虚心向老师请教，认真揣摩、仔细笔记。业余时间，积极参加医院的院内讲座，并自购相关书籍学*，不断提高理论知识水*。

　　二、勤奋工作、反复练*，不断提高临床护理技能

　　大坪医院ICU重点采用临床实践的进修方式，由带教老师现场教学。进修护士同本院护士交叉优化组合，分为两班倒上班，共同进行临床护理。在护理中，体验大医院ICU的标准护理模式，加强交流，提高护理技能。通过学*，我见到她们有很多方面值得我们借鉴。我们已逐渐吸取了其中的精华。期间，我能克服困难，踏实工作；针对难点问题，向有经验的老师多请教；针对关键性设备如呼吸机、监护仪、各种微泵等，利用业余时间反复练*操作。通过高强度的标准化练*和操作交流，使如亲切称谓使病人很舒心、加强医护人员手消毒可减少交叉感染机会、我的护理技能有了较快的提高。还有以前没有接触过的中心静脉压监测、膀胱压监测、尿比重监测、气管插管及气管切开接声门下吸引护理、picc、膀胱造瘘、胃造瘘的护理降温冰毯护理等都有进一步了解。

　　三、加强交流、开阔视野，使护理理念及时更新

　　在进修的业余时间，我同一起进修的其他县医院的护士广泛进行学术交流，交流护理心得、探讨工作中的经验和好的做法，共同取长补短，以利于返回岗位工作后更好地开展护理工作。如亲切称谓使病人很舒心、加强医护人员手消毒很大程度减少交叉感染机会。

　　进修期间，ICU环境幽雅、分区科学（生活区工作区分开）、病房分单间、双人间、三人间。根据病情合理安排病人。每个病房设施齐全：水电安装到位，电源、吸引、吸氧、可调节输液及泵装置全部固定在架上，病床周围就有空隙。这样抢救病人之时就不会因不方便而耽误时间。病人的饭及营养液放置专门的冰箱里、标明床号，则有效的保鲜及区分。制度严谨、管理规范，通过进修和亲身体验，使我们开阔了视野，更新了护理理念，增强了工作的信心和荣誉感；该院ICU的规章制度、操作规范等软件方面，对我们很有指导意义。

　　通过专项进修，使我进一步丰富了护理理论知识，提高了临床护理技能，更新了护理理念，综合素质得以提升，对以后的岗位工作定将起到积极的促进作用。

　　不知不觉，在***总院已经学*了三个月，我的进修学*也已经结束。非常感谢总院护理部及科室的领导、同事给我的帮助，让我学到了很多东西，并且对以前所学也有了更深入的了解。

　　在短短的三个月时间里，总院护理部能合理安排科室轮转，安排有经验的带教老师悉心教导，我学到了*时工作中没有遇到过的宝贵知识和临床操作。总院管理规范、病房整洁、护士勤快、团结协作、护理服务到位，使我受益匪浅。

　　在呼吸科进修一个月，我学到许多关于呼吸科方面的知识。例如：怎样观察病情变化与护理，如何与病者沟通的技巧，实质上关心和体贴他们。指导病者参加一些手工艺，画画，做胶花等等劳作课程。同时加以心理辅导，使到病者情绪稳定，注意力分散，病情得到控制。做好日常生活护理，防止假服药，规范护理文书写作。

　　随后的两个月在老年科进修学*，住院老年病人多，床位几乎爆满，护理操作多，工作量大，比呼吸科辛苦。通过跟班学*，我基本熟悉老年人常见病多发病的护理，动静脉置管术护理，压疮预防与护理，吸氧法，鼻饲法，导尿术，灌肠术，吸痰术等等，如何观察危重病人病情变化与临终病人抢救工作。同时护理部特别邀请中心医院护理专家和操作能手到我们总院进行心肺复苏术和护理操作示范讲座，这些知识都是我*时工作中没有遇到的。由于我所工作的医院没有开设老年科这个项目，对于老年人的护理知识也相对减少，特别是老年人的突发病处理尚欠缺经验，期间老年科的护士们个个利用休息时间不辞劳苦，废枕忘餐练*各项操作技术，为创建三级精神病医院打下基础，他们兢兢业业的精神值得我学*。

　　在工作上能得到总院各级领导和护理同行的帮助与指导，大家待我如同对待自己兄弟姐妹一样，让我丝毫感受不到出门在外的陌生感，总院的同行们，谢谢你们！

　　回到医院后，我会及时向医院领导汇报自己的进修所得，并且继续努力学*更多的知识与技能，并将在总院所学应用到*时的工作中在护理岗位上，更好地为患者服务。

　　转眼间学*已经半年了，回想这半年时间有收获，也有失落，刚来的时候，一切都是那么陌生，不熟悉医院的环境，不熟悉周边的路线，吃不惯这里的饭菜，不*惯这里的天气。进修的每一天都觉得漫长，这次我们一起来进修的两个人都是当母亲的人，刚来的时候我们都想家、想孩子，可是这里的人主任、护士长、科里的每一个人都让我们感受到了这里人像这里夏天一样的热情，使我们很快熟悉了病房的环境和工作流程，适应了这里的生活和工作，和他们也建立了融洽的关系。所以后来日子也过的飞快，每一天都有不同的收获，每一天都过的很充实，因为这次的学*机会非常难得，在这里我学到了先进的护理理念和技术，感受到了他们团队的精神，严谨的工作作风和工作的热情，所以不枉此行。

　　一、科学的管理

　　首先是良好的团队协作、多元的护理人员阶梯，科室实行分层管理，有3个护士长，现有80多名护士，病区分为11个护理小组，每一个小组有五至六名不同年资的护士组成，有分管组长，如果不是分层科学管理，怎么管的过来。虽然分工明确，但大家完成本职工作的同时又互相协作，组长负责对病区患儿的情况了如指掌，根据病区病人不同的情况分派不同年资和工作能力的护士分管不同的病区，使患儿得到全面细致的护理，如果出现了问题，组长可以及时处理。其次，院内感染控制做的也很好，病区分为不同的专区，感染和非感染病人严格实行分病区收治，确定为传染性疾病则予以隔离，给我印象最深刻的就是医护人员的洗手，每天医生来查房，首先第一件事是洗手，看完一个病人去接触另一个病人时，他一定会先去洗手，他们每个病区都有洗手池和洗手液，每个患儿床头都有免洗手的洗手液，洗手完毕都是用专用的抹手纸进行擦拭。护士就更不用说，做每一项操作前都会洗手，虽然工作很忙碌，他们不会省略洗手这个环节，洗手已经成为每一个人的*惯，因为大家已经深深的体会到：洗手虽然是最廉价的预防院感的措施，但却是最有效的。

　　二、温馨细致的护理服务

　　我感触最深的是他们对于人性化服务不是口头上的，而是实实在在的做到了实处，真正做到了对患儿的人性化关怀。如果使用CPAP时，会用一个保护膜垫在鼻子和鼻塞之间防止压伤，撕脸上的胶布时，先用石蜡油润滑后再撕，动作非常轻柔。这里的患儿胃管会从口腔插入而不是鼻腔，理由是不想因为胃管而使他们少了一个鼻腔而加重他们的呼吸困难。而对于早产儿来说，他们有专门的早产儿区，环境相对安静，而且说话声音和操作时尽量轻，减少声音的刺激。而且暖箱上有一个罩布，各项治疗集中进行，减少光线和外界的刺激。每一个早产儿都用衣服做成鸟巢，使每一个患儿都感到舒适，而对有特殊情况的都会挂上标签，写上温馨的话语。

　　如有一些需要隔离的患儿，如梅毒的患儿，在他们床头只画几朵梅花，叫他们“梅梅”，丝毫没有一点歧视，而是更加照顾。乙肝的患儿他们会画三个大太阳，叫他们“美羊羊”或“喜洋洋”。还有比如“我的皮肤很嫩，请小心呵护”，“我的发型很帅，请美女阿姨爱护我的发型”，无处不体现了他们的爱心和细心，对每一个毛毛都像自己的孩子一样对待。

　　时间在静悄悄流淌着，当香港专科护士培训列车驶入十月时，已感受到秋天的一点点收获，香港蔚蓝洁净的天空，金色的阳光洒照在每一个学员的脸上，心中……

　　来香港之前，我们并不是很明确来港的目的和意义，甚至对于“专科护士”这一名词也不太了解，但是经过这三个月的经历以及彭刚艺教授、各位领导的谆谆教导，我深刻的明白了要使广东省的护理与国际最新理念接轨，就必须要首先明白别人是在怎样做，我们需要学*的不仅是理论知识，更是态度，是护理人员的职业操守，是他们先进的管理经验，这些是一时半刻无法学会的，只有深深的融入他们的团体，与他们共同做事才能逐步发现与积累，这宝贵的十个月将给我们提供一完成这种积累体会的机会，我必须好好的珍惜。

　　首先说一说手术室的情况吧。清晨八点，屯门医院手术室已忙开了，各科专科组长在五楼护士站交班开会，二，三，四，五楼护士像蚂蚁一样既有组织，又有秩序开始了一天工作，手术室助理人员，麻醉医生也在手术间准备各种物品。当病人8：30进入手术间，经过三轮严格查对，包括姓名，身份证号，病史，过敏史，禁食情况等等。及时为病人保暖（被子是刚从暖柜拿出来的）。进入手术间后，病人无论是清醒、运动自如，昏迷不醒都用过床板移动病人，全体医务人员一起安全移动，让病人感到尊重、安全和安慰。香港医院手术室的静脉穿刺是由麻醉医生负责的，他们娴熟的穿刺技术和熟练留置胃管，各种不同方法气管插管的操作，给我留下了深刻印象。香港医院的手术以全身麻醉为主，让病人在睡觉中完成手术，意识恢复以后又给予术后镇痛（pca），让病人感到安全、舒适。

　　在手术室，做任何治疗时，都以安全为主：如做cvp（中心静脉置管），就要在b超引导下进行；做臂丛神经麻醉时，则应用b超和神经刺激器来定位神经，避开血管；做肝脏手术时，在肝叶切除前，用b超定位肿瘤位置……所有这一切，都是因为要以病人安全为前提，香港的安全管理是非常值得我们学*的，当然，这也和香港人力资源和设备资源充足有很大关联。还有医务人员的职安健方面，上岗前要培训，学*有关职业安全知识，如搬动、转移病人的正确姿势；上岗后陆续的对我们进行了如激光、_光的防护措施、有害化学气体的安全防护措施、各种利器的正确操作及处理方法等等。

　　而且这里的防护物品种类齐全：防水面罩、防水手术衣、护目镜、铅衣、防水口包、锐器盒等等应有尽有。如有激光手术，护士们就会在各入口处挂上醒目的标识，所有的玻璃窗均以黑色档板遮住，所有手术间内人员（包括病人）均戴护目镜保护眼睛。手术医生在操作激光治疗仪器前会及时告知提醒在场人员注意自身防护……这所有的一切一切都可以看到香港同仁“以人为本”的理念，我深深为之折服。

　　还有一点值得我们学*的是：细节管理。香港人很注重细节，如手术床上病人每一个裸露的地方，都用者哩垫保护；只要病人睁开眼睛，一定可以看到医护人员在身边。还记得有一次开无菌手套，由于时间紧迫，我也不知怎样，就在开口的另一端打开了，虽然没有污染，但老师坚决的让我把手套扔了，她说：“凡是有一点可能污染的迹象，我们都要坚决杜绝。”这件小事告诉我，以后开无菌物品，一定要遵从指导，一定要从open处开。虽然这是小事，但也是关系整个手术的大事。香港护士的细节管理由此可见一斑。

　　在屯门医院手术室，护士老师以其专业知识和技能，爱心，用眷顾的情怀，真挚地陪伴着每一个手术病人，经过那黑暗，软弱，难以忘怀的时刻，像秋日的阳光普照在每一个病人，每一个学员心中。

　　八月初，我有幸到江门中心医院呼吸科学*，虽然只有短短一个星期时间，却让我受益匪浅，现把我的学*感受与大家分享。

　　呼吸科主要是收治一些慢支肺气肿、支气管哮喘、肺部感染、肺癌、呼吸衰竭等病人，以老年人居多，床位基本是爆满的，出入院频繁，护理操作多，工作量很大，几乎所有的住院病人都要输液，所以在呼吸科工作是很忙的，但是护士们对工作是非常热诚的，工作勤快、团结协作、努力把每位患者都护理服务到位。

　　每天早上进行总交班后，还要进行床头交接班，查看每个病人的皮肤情况、各种管道是否通畅，还要了解他们的精神状态和心理变化，之后开展一天的治疗和护理，给他们雾化、膀胱冲洗、输液、测血氧饱和度、测血糖等，他们的工作是非常忙的，几乎都是不可以准时下班，但是她们从来没有怨言，也没有要求护长补假。我被她们这种气氛所感染，在这六天的时间里，我基本了解呼吸科的基本护理操作，危重病人、气管切开病人和各种管道的护理，各种仪器的使用方法，护理文书系统的应用，实行无纸化的先进系统，给医生和护理人员带来了很多方便，而且节省了时间，把更多的时间去护理病人，多与患者沟通，交流，更加细心全面的了解他们的心理，了解他们的需求，为患者提供安全、优质、高效的服务。

　　通过这次学*使我的感受更加清晰、深刻，一个温暖的眼神，一抹鼓励的微笑，一个关爱的举动，这都是护理，以积极处世的态度快乐工作，给予病人心灵上的慰藉，身体上的舒适是白衣天使最大的快乐！

　　介入性手术是采用有创性导管治疗和研究某些疾病的一门学科。去省人民进修，每天都有新的感悟，所学的不仅仅是业务的东西，更是一种从医的精神，从医的追求，一个护士受用不尽的学*方法。我深切的感受到一所先进医院他诸多值得我学*借鉴的地方。

　　一、良好的医患关系

　　建立良好的医患关系大多在于服务态度。在介入进修学*过程中，对我影响最大的便是他们的服务态度。微笑其实是最宝贵却又最容易的礼物，微笑服务不仅是礼貌，也是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，却可以给病人带来万缕春风。在省人民从医生到护士甚至到护理员，每个人的身上都可以体会到这种良好的态度。有时病人等待时间久了，难免有些焦急，这时你的一句“您渴了吗？”问候的话语就可以拉*彼此的距离。手术结束时一句细心的叮嘱，也会换来患者的感激，我注意过这些病人，他们并不全是市里的。也是从各个县转过来的。而在我们医院很少能听到这种言语，承认在领导的要求下我科室的态度已大转变；然而在省人民进修的过程中，我才意识到服务态度不是因为领导的要求才要提高。而是一个作为医护人员对工作的热爱和细腻的情感，从内心出发的一种态度。我个人认为，在我医院医护人员若提高了素质及即使换不过来家属的一句“谢谢或麻烦你了！”，也同样可以取得患者的好感和信任以及口碑！这样良好的氛围必定可以促进沟通、减少医患矛盾。赢得良好社会效益和经济效益都具有重要作用。

　　二、医护的协作关系

　　在省人民无论患者有任何疑虑，护士都会尽最大努力做好沟通和安抚。例如，患者也

　　许就是冲着某个主任而来，要求主任亲自为他做手术，而当时主任不在身边的情况下，护士会安慰他说主任就在旁边看着您他是不会放下你不管的，主任是个心细的人，真是，您能是他的患者挺幸运的。简单的一句话便消除了家属的疑虑。我觉得作为一名护士，如果能在医生不在的时候把话说到位，那就可以消除患者多医院的隔阂，增加信任，减少转院的发生。

　　三、严谨的医疗

　　作风在进修的这段时间，我印象很深的就是每天结束工作时候的清洁，看起来这是个小事一件，可是却反映了一个严谨的医疗作风。对医疗垃圾的终末处理，对工作台面的清洁，对手术单位的整理，无不体现着一个优秀护理工作者的严谨态度。持物筒必须4小时更换，利器筒有标示，结束后密封，处理。手术台的整理，处处体现了对工作的认真负责。尤其是结束后把电极线收拢，擦拭，既干净利落，又方便了下次的使用，每个工作细节处处体现了自觉、责任、积极向上、不偷懒、不抱怨的态度。我相信我们都可以做到，这样我们无论从工作效率或工作氛围都将有很大的提高！

　　四、护理安全工作管理到位。

　　对护理安全这是反复提醒，时刻牢记的。印象最深的就是一次下夜班的护士又被叫回来重新打扫卫生，因为他们负责的手术间负压吸引没有压力。护士长在后来的早会上大发雷霆。在每次手术前，每个人都会认真交接查对急救药品，设备是否齐全，是否完好。氧气，负压吸引是否通畅，药品是否在有效期，对各种药品都有醒目标识。在结束手术后要把今天所欠缺的药品物品补齐，以备下次使用，反复对抢救器械如除颤仪，呼吸机等等检查，以保证万无一失。诸多细节，体现着认真负责的心态，这才是把病人放在心上的体现。常言道:三分治疗，七分护理。在进修的这3个月里我学到了很多宝贵东西，也意识到一些我的一些个人不足。我会在以后的工作中摒弃懒散和不良的态度！把自己所学的东西学以致用才对得起领导和护士长的良苦用心。

　　自中专卫生学校毕业以来，在xx学院担负护士工作已有几年的时间了，固然天天都重覆着一样的工作。但是几年来，一直以严谨的态度和积极的热忱投身于学*和工作中，期间有成功的喜悦，也有失败的辛酸。工作经历使我熟悉到临床护理和书本上的理论知识还是存在着差距。同时也充分地熟悉到自己的不足，一定要有过硬的专业技能和思想政治觉悟才能在这个高科技突飞猛进的社会主义社会具有一*之地。因而，20xx年1我又完成了xx医科大学脱产两年的大专课程，使自己的理论知识有了质的进步。

　　在工作上，我积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操纵规程，做好基础护理，严格执行无菌操纵和三查七对制度。发现题目，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，碰到不懂的题目能及时向护士长及年资深的老师请教，努力进步本身的业务水*。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的医治，并做好健康宣教。

　　在学*上，严格要求自己，凭着自己对成为一位优秀白衣天使的目标和知识的强烈寻求，刻苦研究，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上把握了一些专业知识和操纵技能，熟练的把握了专科知识和各项专科护理操纵，作到了理论联系实际。除专业知识的学*外，还留意各方面知识的扩大，广泛的浏览其他学科的知识，从而进步了本身的思想文化素质。

　　在思想上，与***保持高度一致，坚持四项基本原则，认真学*“三个代表”重要思想。要求自己积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥戴***的领导、拥戴各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢;有很强的上进心，勇于批评与自我批评，建立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

　　在生活上，养成了良好的生活*惯，生活充实而有条理，以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每天。为人热忱大方，老实取信，乐于助人，具有自己的尺度均衡的处事原则，能与同事们和睦相处，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的工作经历和生活。

销售工作的个人心得体会实用10篇（扩展10）

——促销工作个人心得体会实用五份

　　做销售多年，不断地学*，在学*之后结合自我的工作有的几点心得体会，期望与朋友们共享，也期望大家能提出宝贵的提议。

　　一、销售计划

　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　二、信息反馈

　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

　　三、客户关系管理

　　对客户管理有方，客户就会有销售热情，会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

　　四、团队战斗力

　　发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的`战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自我是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自我是团队中的一分子，是积极 向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同提高，共同收获。

　　五、“销售当中无小事”

　　“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学*、总结、实践、摸索、尝试中提高。

　　以上几点心得体会，期望对大家有所启发与帮忙，也期望大家能与我共同提高!

　　我相信我们的明天会更好!

　　做为一名医疗器材销售客服经理，一年的电话销售经历让我对销售的认知发生了巨大的变化。经过半载的努力与奋斗，我经历了很多很多。有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。也深刻体会到客服的几点必备因素：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。此外，从我个人而言，我也体验到在销售过程中的推销信心和服务态度的巨大作用。

　　刚开始的时候，拨通电话，刚刚开口介绍套餐，就被客户三言两语拒绝了。一次又一次的失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得有点消极了。后来师傅得知此事，她找我聊了许多，她告诉我：“一名合格的销售员首先要具备充分的.自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。

　　这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。有了这个拿起电话介绍产品的勇气。我知道我剩下的就是要注意一些沟通中的细节了。一开始，我急于将我们的产品介绍出去，而忽略了与客户做其他方面的交流和沟通。导致我在销售过程中功利性太暴露，客户很容易产生防御和厌恶心理。

　　慢慢的我开始思考，在同事们的帮助和建议下，我开始尝试与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。让客户切身体会到我所推荐的产品，完全是出于为客户带来便利，让他们真心接受我所推销的产品，让我们的产品赢得客户的倾心。

　　常言道：“失败乃是成功之母”!在销售过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门刁难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是销售技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

　　做为一名医疗器材销售客服经理，一年的电话销售经历让我对销售的认知发生了巨大的变化。经过半载的努力与奋斗，我经历了很多很多。有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。也深刻体会到客服的几点必备因素：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。此外，从我个人而言，我也体验到在销售过程中的推销信心和服务态度的巨大作用。

　　刚开始的时候，拨通电话，刚刚开口介绍套餐，就被客户三言两语拒绝了。一次又一次的失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得有点消极了。后来师傅得知此事，她找我聊了许多，她告诉我：“一名合格的销售员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。

　　这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。有了这个拿起电话介绍产品的勇气。我知道我剩下的就是要注意一些沟通中的细节了。一开始，我急于将我们的产品介绍出去，而忽略了与客户做其他方面的交流和沟通。导致我在销售过程中功利性太暴露，客户很容易产生防御和厌恶心理。

　　慢慢的'我开始思考，在同事们的帮助和建议下，我开始尝试与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。让客户切身体会到我所推荐的产品，完全是出于为客户带来便利，让他们真心接受我所推销的产品，让我们的产品赢得客户的倾心。

　　常言道：“失败乃是成功之母”!在销售过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门刁难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是销售技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

　　做销售多年，不断地学*，在学*之后结合自我的工作有的几点心得体会，期望与朋友们共享，也期望大家能提出宝贵的提议。

　　一、销售计划

　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的.方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　二、信息反馈

　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

　　三、客户关系管理

　　对客户管理有方，客户就会有销售热情，会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

　　四、团队战斗力

　　发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自我是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自我是团队中的一分子，是积极 向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同提高，共同收获。

　　五、“销售当中无小事”

　　“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学*、总结、实践、摸索、尝试中提高。

　　以上几点心得体会，期望对大家有所启发与帮忙，也期望大家能与我共同提高!

　　我相信我们的明天会更好!

　　经过几天的时间，我渐渐的能够跨越与他们之间的语言障碍解除和他们间的距离，顺利的进行促销活动。人不可能永远都生活在同一个环境中，转移到一个新的环境要很好的适应它就得从所处区域的特征入手使自己向那方面转化。

　　第二时期就得从农资市场的现状进行讲述，在中国农药领域可将国内两千多家厂家和国外许多企业分为多个层次，其中有走高价格路线的公司，走高质量道路的企业，也有完全依靠零售商高利润操作走红的商品。

　　如何能够更好的将本公司产品特点突显，如何推广产品才能够得到顾客朋友的信任，使其更加乐意使用本公司的产品，需要的不仅仅是重复多次的阅读产品手册，还需要了解同类产品在市场上的售价，农民使用后的效果和他们回头点药的次数。

　　农民是属于农药的三级终端，生产者药效实验只能在一定程度上理想的体现药物性能，而农民的反馈信息则是在多种情况，多种地域，多种用药方式下对某中药物的直观反映。

　　因此要真正了解本公司产品和同类产品的效果可以统计农民的反馈信息，经过整理和总结这类信息后就能有效的对本公司的不同种产品有不同的推广重点。例如说本公司和诺谱讯某一产品均是针对稻纵卷叶螟而研发，而诺谱讯的产品具有很好的速效性并在顾客朋友中有一定的声誉，我们就可以从本公司产品的持效性入手，说明该产品不仅节省了买药的钱，而且减少了喷药的次数。

　　农民是最淳朴最实在的群体，只有你将产品的特点展现出来，让他们看到了真正的实惠，那样才能真正赢取他们的信任。所以第二阶段主要是用来了解站店点区域的同类产品和本公司产品的情况。知己知彼，百战不殆，如何能将一场战争打赢，需要了解地形，气候，对手情况。如何能做一位好的业务员也需要了解当地消费者的消费情况，用药意识以及同类竞争对手的市场信息。

　　最后一个方面可用情商来表示，我们的`身份是实*生，而且是暑期的实*生。在大北农集团我们是属于他们的暑期员工，在零售商那我们是属于公司的业务员和服务员，另外我们还有的一重身份是xx农业大学的社会实践学生。

　　如何能够很好的处理好这几重关系中的矛盾，如何能够使自己对得起良心和职责就需要逐步考虑实*期间的问题。我们要做的就是发挥自己的职能让xxx集团感受到我们存在的意义;零售商赞同我们并且乐意主推本公司的产品;且能让顾客朋友，零售商，公司人员说上一句xx农业大学学生好样的。零售商一般情况下会在同类产品中选利润高的做为主推，而业务员一大职责就是让零售商愿意主动给你所在公司推广产品。

　　一个光凭自身来推销的业务员不是一位合格的业务员，因为你不可能每天都到同一个店进行推销，而长时间拥有推广权的人只能是零售商自己，所以和零售商打好关系是一步很重要的措施。在这一点上我主要抓住的是零售商家里的情况，尽管他们都是高学历者，但由于长时间的工作，他们不能够有很多时间陪伴他们四年级的女儿，甚至会经常用很冲动的方式要求他们的女儿做作业，而我除了推广农药外有许许多多的时间和精力。

　　通过教小女孩画画和陪她做作业的方式我和她的关系急剧升温，甚至有时候我能解决她爸妈不能解决的问题。小女孩认可我之后很多事情便都顺理成章了，推药时老板会帮我说好话，这就解除了顾客朋友对欺骗行为的顾虑，我不在时老板也会主动的给我推产品，这就使我所在店本公司产品的销量有所提高，自然也就给公司做了一定的贡献。

　　短短的一个月实*生活就将逝去，尽管有许多的辛酸，尽管有许多东西需要承受，但这就是我们这个即将踏入社会的半社会群体需要好好把握的一笔资产。起早算什么，我们有得是精力;被拒绝有什么可怕，我们需要的是有意义的尊严;饭菜不可口有什么问题，我们的身体完全能适应;孤独那就更不能当作限制我们的理由了，因为我有足够多的爱好来排解寂寞。

　　实*生活没有想象的艰难，也没有传说中的有意思，但这次体验一定是难得的资产，是一种别样五彩的生活。