我是农信社乡镇上的一名普通的柜台服务人员，这段时间，经历的事情不断，我的感触颇多。其实我的工作就是与客户进行交流，帮他们进行存取款和各种业务咨询，两年来，不觉得工作难，只要“真情服务”，通过语言和动作便可以把我们的微笑传递到客户的心里。
我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，谁的心里不曾渴望灿若阳光的笑脸？微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量如此之大，以至于当你面对它时无法愤怒，无法责备，更无法拒绝。
虽然我们面对的绝大多数客户都是农民，而且年龄介乎50至90岁不等，难度可想而知，老年人的听力、视力和动作的协调力都会对我们的工作进度造成一定的延缓，你可以对他们大呼小叫吗?你会狠心那么做吗？会适得其反，老年人的倔劲会让你更着急，进度更缓慢。微笑，不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实而自然的流露。微笑不仅仅是一种面部表情，更重要的是与客户进行感情上的沟通。老年人看见你的笑容会对自己更有信心，更能快速的配合你的工作，所以，请奉献笑容，尊敬客户，尊敬老者。
生活就像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的一定也是醉人的笑容。微笑是人与人之间美好感情的传递，发自内心的微笑使人觉得你宽厚坦诚、和蔼可亲。在服务的过程中，由衷地对客户奉献笑容，客户身心均能感受得到，自然而然会令客户产生亲切感。而用微笑来诠释自己的工作，从中体会乐趣和成长，也可以减轻客服工作自身所面临的情绪和心理压力。微笑，是释放压力、舒缓心情的最好方式之一。微笑，是做好客户服务工作的“基本功”，我们要把快乐传到每一个角落，把微笑传递到客户的心中。
微笑服务是服务行业的基本职业要求。对客户以诚相待，把他们当作亲人和朋友，真心为他们提供切实有效的咨询和帮助，才能让我们真心热爱这份工作。微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。一句关怀的话语,一个甜美的.微笑,甚至在我们看来只是些微不足道的帮助,都会给予客户们莫大的鼓励和感动，让我们微笑着迎接每一位农信社的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的进步，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。
微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的情况下，体现文明、体质、规范的"微笑服务"，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、创建品牌的名片。
"您好，请慢走"，从未进收费站就听到收费员微笑着向过往的车主问候。也许你会觉得这不过是一个普通的服务，但这样的问候，收费站的收费员最多一天要说一千次，在一*方米左右的收费亭里，噪声大，尾气重，工作环境十分恶劣，但是就是有这么一些收费员，为了展示宁淮高速公路的形象，坚守自己的岗位，永远保证微笑服务，这难道不是一种美德吗?
对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的产品。文明服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种责任，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神，通过它可以让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为车主用户提供温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久，一辆超宽车从我站通行，进入道口时，引起方向盘失控，撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓，令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。
这时一声"师傅，你先不要急，请坐下来喝杯水，我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑，朴素的语言，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖，挥汗如雨，帮助换上备胎，清理现场，顺利解决了困难。事后，司机感动的说，你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人，心不慌，人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈，这也是一种美德，记得有一次，我们站的一收费员，一名货车司机向少交通行费，被她严词拒绝，恼羞成怒的司机破口大骂，并将唾液吐在收费员的身上，但是她并没有还击司机，只是忍住心中的委屈，将泪水往肚子里咽，他做到了坚守岗位，在微笑中承受着屈辱。
文明微笑的服务可以让企业得到效益，让单位的形象得以维护，让更多人了解单位的文化。笑迎天下客，誉从信中来。在高速公路收费服务工作中，我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象，这就要求收费员从细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。通过一言一行树立高速完美形象。
一、要有发自内心的微笑：
微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
二、要排除烦恼：
一位优秀的女营业员脸上总是带着真诚的微笑，营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客。
三、要有宽阔的胸怀：
营业员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要记住"忍一时风*浪静，退一步海阔天空"。
四、要与顾客感情上进行沟通：
微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是："见到你我很高兴，愿意为你服务。"
微笑是人与人之间沟通的一道桥梁，连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光，可以融化人们内心的积雪，犹如夏日里的清泉，给人以清凉的甘饴。
6月1日，我站组织了为期7天外出参观学*，重点学*了南宁高速公路收费站微笑服务。
在南宁收费站我留意到收费亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，她的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉*与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水*。
通过参观南宁收费站的微笑服务，实实在在地感觉到了我们之间存在的差距。就如何做好微笑服务谈以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以*和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道路，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
开站以前的实*让我特别深刻，带我们的老班长是春雨服务的标兵，让我十分佩服的是他十年如一日的微笑服务，对每个人的微笑都是一样的真诚甜美，当我问及老班长怎么会坚持做到这么久时，老班长告诉我说：“因为微笑，可以化解困难，带给人心的温暖。在以后的工作中你会体会到的。”就是这句话让我至今手艺匪浅。
司机常常问我，你为什么这么高兴啊，怎么这么开心？我经常不知道该如何回答，是制度的规定？是工作规章的要求？这些都不重要，是看到司乘安全到达的喜悦，是你们满意服务的感谢，是内心的快乐由衷的表达。两年来，我坚持微笑服务，遇到有司机刁难冲突时，我都会用我真诚的微笑来坚持，当我用诚心来对待时，矛盾也一个个的被化解，司乘的一句感谢，一个满意的眼神，就是我工作最大的动力。我会一直保持微笑，让我们的窗口服务更加完美，为高速建设添砖加瓦。
排着整齐列队、迈着整齐的步伐依次走进岗亭。上班进入岗亭后，相互交接有关事项，填写值班日志，开始了一天的工作。
见到有车辆进入车道，收费员们绽开了今天第一个美丽的笑容，清脆甜美的嗓音，带着美丽亲切的笑容，365天如一日。
当车辆进入收费车道时，收费员伸手示意司机减速停车，车停稳后，收费人员面带微笑，使用文明用语“××好！”刷卡后收费员继续使用文明用语“请缴费××元”，“收您××元”、“请稍后”、找您××元”、“请走好”，并点头示意，目送司机，当车辆驶出车道后，方可关闭窗户，一辆车操作结束。
在收费过程中处理各种特殊情况，如**车、免费车、防汛指挥车等，都要一个不漏的及时上报监控员。如遇到挑衅司机强行倒车复磅，冲磅、跳磅等，甚至还有恶意伤人的行为时，收费人员仍必须始终面带微笑，用真诚的语言耐心解释，以树立高路人良好的工作形象和高速公路优质的服务品牌。
这就是高速公路收费员的一天，八个小时的工作，*凡、琐碎、单调、枯燥。不管是白天还是黑夜，不管是严寒还是酷暑，我们日复一日，月复一月，年复一年。以高度的责任感挑战着生理的极限，承受着精神极限。
所以，广大司机朋友们，微笑着为你们服务，希望我们的不辞辛苦的工作，或是一个点头、一个笑容能够温暖你们的心。
今天这节党课，我们观看了《雷锋的微笑》这部电影，观影之后，我感触良多。
《雷锋的微笑》让我们看到了一个可爱的英雄，《雷锋的微笑》让我们看到了一个可爱的战士，《雷锋的微笑》绽放在美丽的三月。
雷锋叔叔那种先人后己、助人为乐的好品质给我留下了深刻的印象。
雷锋出身贫苦，他的父母、兄弟姐妹都悲惨死去，他成了一个孤儿。他觉得没有***、没有***，就没有他的成长，所以他怀着一颗感恩的心，时时处处帮助他人，为别人分忧解难。“雷锋出差一千里，好事做了一火车”是当时的真实写照。
“我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”这句豪言壮语的名言，出自一位“傻里傻气”的英雄——雷锋。
当雷锋叔叔帮助一位老奶奶，找到失散十年的儿子；当他为灾区捐献一百元钱的时候；当他把破旧的袜子补了又补，接着穿的时候，处处都体现出了雷锋叔叔的乐于助人，艰苦朴素的优良品质。
有这么一个人，他像个孩子似的，明朗、干净的微笑总挂在他的脸庞上；有这么一个人，他是个“傻子”，傻到忘了吃饭，忘了休息，也忘了自己，只是全心全意的付出；有这么一个人，他说：人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。
而作为新一代青年和党的接班人，我们应该怎么做去传承和发扬雷锋的伟大精神，首先我们就需要弄明白到底什么是雷锋精神。是一种艰苦奋斗、积极向上的进取精神；是一种“爱憎分明不忘本”具有坚定意志和昂扬斗志的精神；是一种忠于人民忠于党的精神；是一种对人民充满友爱、互相帮助的精神；是一种公而忘私、全心全意为人民服务的精神。这种精神的建立，有利于广大的人民群众团结在党的旗帜下，为国家的进步和发展，为社会主义事业去奋斗、去拼搏、去战胜困难。这同样是一种忠于人民忠于党的精神，主要包括以下几点：一是完全、彻底，全心全意为人民服务，而不是半心半意，三心二意，无心无意或假心假意。二是一切言行都从人民的利益出发，不从个人或小集团的利益出发，任何时候都把人民利益放在第一位，处处为人民谋利益。三是在处理国家、集体、个人三者利益时，要把国家利益、集体利益放在第一位，个人利益服从人民利益，局部利益服从全局利益，眼前利益服从长远利益。
“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远守在你生活的岗位上？如果你要告诉我们什么思想，你是否在日夜宣扬那最美丽的理想？你既然活着，你又是否为了未来的人类生活付出你的劳动，使世界一天天变得更美丽？我想问你，为未来带来了什么？在生活的仓库里，我们不应该只是个无穷尽的支付者。”
雷锋精神，充分展示了社会主义一代新人以马克思主义为指导，长期孜孜以求社会主义建设规律和人类社会发展规律的高度自觉。再接下来的生活中，我们一定会紧跟党的步伐，学*并践行雷锋精神，肩负起国家和民族交给我们的任务。
斗转星移，寒来暑往，转眼间在结核科工作已经五年了，日子过的*淡无奇，忙碌充实的上班下班，逐渐适应传染科这个工作环境，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。直到去年3月份接到总后勤部***通知，我院积极响应号召，开展“争创全军优质护理服务示范医院”活动，给我们的护理工作带了新的挑战和机遇。
带着忐忑不安的心情，我们开始了新模式下的第一次的工作。带着一点羞涩、一些生疏、一些慌乱，第一次为病人洗脸、洗脚、洗头，病人有点惊讶，也有点惊喜!
在护士长的合理安排下，渐渐的，我们每个人，很快的适应了这种工作模式，在组长的.协调下，病区工作井井有条，我和我的同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢，感动和感激。
记得曾经有一位肺结核的患者，很多次的沟通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好转时，我们为她洗头，并用吹风机吹干，看到她头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪。无情的病魔正在肆虐着她的身体，我突然感觉自己像一个女儿正在为自己的母亲做这件事，动作也不由地轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎么答理的她，在我给她洗完头之后，居然对我露出了笑容。虽然没有说谢谢，但我知道，对于我们一个小小的举动和帮助，她很感动，从此她便和我主动说家里的一些事，主动和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我们的工作，还主动的帮我们给其她患者做思想工作，待出院时握着我的手不停的表达对我们的感谢，看着她们高高兴兴出院的背影，我真的很欣慰，觉得自己的付出也很值得，对我来说，越来越和谐的患患关系、护患关系，比一句脱口而出的：谢谢，来的更为珍贵。
我从来都不知道，自己这样一个小小的举动，可以轻易的将两个陌生的人拉*。我知道病人因为遭受身体上和精神上的双重痛苦，所以无论他们怎么样的生气或无理取闹，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并没有去关心他们，所以从未曾走进他们的心里。
我们全心全意的为病人服务，像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，我们比以前更快乐了，眼神比以前更加坚定，我们找到了人生的价值，因为我们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。
少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们作为儿女、妻子、母亲，是不称职的，但我想我们的父母、爱人和儿女是理解我们的，在他们的强大支持下，我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。
微笑，是人类最美的语言，微笑，像花儿一样，传递着芬芳和友爱。用心微笑，真诚服务对于在江南银行工作的我们来说必不可少，是提升服务质量的重要因素。今天，彩虹之星给我们展示了她的微笑，通过她的指导，我们的微笑更加自然更加真诚。
微笑是一种力量，在银行业竞争激烈，强手林立的今天，要想更好的提升品牌价值，优质服务是至关重要的，江南银行一早就提出了要将服务做成我们的产品。而发自内心的微笑，又是其中的关键。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。*时我们就应该多进行微笑联系。练*微笑时一方面注意脸部肌肉的放松；另一方面要练*眼睛笑，眼睛笑有两种：“眼形笑”和“眼神笑”，要学会用眼神与人交流，这样的微笑才会更传神、更亲切。在此基础上要练*文明用语和注意微笑与手势的结合。其次，要有一颗“我工作我快乐”的心。你改变不了客户，你可以改变自己，你改变不了政策，你可以改变态度。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。客户最想得到的是我们优质的服务，真诚的微笑。而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为客户做。有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到了委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们保持积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。
作为前台柜员，我们的微笑服务流程应该是这样的：当有客户前
来办理业务时，首先要流露出淡淡的笑容，让客户感到我们的对他的尊敬我们对他的重视，让他们有宾至如归的感觉。当客户提出他想要办理的业务时我们的微笑应该更加灿烂一点，加上合适的响应让客户感到自己的需求能够得到满足感到我们服务的热情。当客户的业务办理好时我们应该双手递交物品，面带笑容的送别客户，让客户心情愉悦的走出江南银行。
微笑看似很简单，但是再简单的东西要坚持就不是那么容易的，我们应该多练*微笑，用心接待每一位客户，发自内心的将我们的.微笑服务贯彻到底，这样的微笑服务是对顾客最好的礼遇和尊敬也是我们最基本的表现!
有时候工作中我对司乘朋友微笑也会有种失落，看着别人冷漠的表情连句话都不说，甚至眼睛都不看一眼交完费就走了，心里很不是滋味。工作中当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚*愤怒、化解矛盾。
我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。
微笑吧！从现在开始，让别人看到我们的微笑！我相信微笑可以传递！
"请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下……"每当听到这悦耳的歌声，我的心情就会格外舒畅。是的，笑是人类最惹人爱的面部表情。听，笑声多么爽朗，"嘻嘻"、"哈哈"、"嘿嘿"；瞧，笑脸多么可爱，眉毛变成了一轮轮新月，嘴角向两边延伸，两个小酒窝分布在脸庞左右两侧。
文章中的主人公辛蒂因生了一种慢性病而不能流泪，只要一流泪，便会刺激背部，发生剧烈疼痛。后来，辛蒂住进了一间不含有任何毒物，完全以自然物质搭建而成的房子。居住在里面的人需要由人工灌注氧气，并只能以传真与外界联络。即使是在这样的环境里，辛蒂也没有流泪，她选择了微笑。辛蒂的坚强使她在科学界取得了较高的成就。
教你一个好办法，每天晚上临睡前问问自己，今天笑了几次，争取明天笑的次数更多。
每天早上，照照镜子，对着另一个自己笑一笑，你会发现，镜子里的人也会对你笑哦！一天的心情便会十分舒畅！
张开你的嘴笑一笑吧！露出那令人开怀的笑容吧！
当**上酒店服务员这一职业时，就懂得微笑的魅力——它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报。
前厅是我们服务的窗口，我的岗位是大堂副理，主要负责前厅的管理、宾客的接待和突发事件的处理，每一天以笑脸迎接每一位宾客和同事是我最基本的原则，当宾客看到我们热情的笑脸，才会在酒店住得开心，过得愉快，员工也会被微笑所感染。当工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再有任何困难都会克服。
微笑不仅仅仅是一种表情的展示，更重要的是与宾客在感情上的沟通，当我们向宾客微笑时，我们要表达的意思是“见到你很高兴，愿意为你服务”，微笑体现了这种良好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中能够真诚地为宾客服务。试想一下，如果服务员只会微笑而对宾客心里有什么想法，什么要求，一概不知，一概不问，这样的微笑又有什么好处呢所以微笑服务是在感情上把客人当成的朋友、亲人，与他们同喜、同忧，成为客人的知心人。曾有人说过微笑是一种神奇的电波，它会使别人在不知不觉中同意你，你的成功与失败与微笑有绝大的关系。
微笑给予人和善，给予人温暖，慷慨地给予人微笑是成功的秘决之一。微笑是一种廉价的投资，简单、容易，不花本钱而行之久远。所以，无论何时、何地，我都会微笑地应对生活。
——erp心得体会范本10份
通过两周的沙盘实训，让我对沙盘有了更全面的了解。主要通过模拟沙盘来强化我们的管理知识和技能。通过老师的悉心指导和自己的操作接触，确实从中学到好多课堂上学不到的东西。深切感受到市场是一具瞬息万变的地方，如何做好市场预测和生产销售计划是公司成败的关键问题。
第一周手工沙盘模拟，让我们先熟悉一下流程。一个班的同学被分为六、七个组，一个组就有将*七、八个同学，围坐在沙盘桌周围，人多讨论的时候教室就显得很吵，所以也听不太清楚，有的同学就根本挨不着边，只能观察。一周下来，手工沙盘做了六年，也都渐渐了解了沙盘是怎么回事。
第二周电子沙盘的模拟使我们对ERP沙盘有了更进一步的了解。不仅使我们了解到一个企业从开始发展到成长再到成熟阶段的过程，更加清楚的了解了一个企业运营过程中的决策，产品的研发，市场的开发，原材料的采购和生产以及广告费与定价的设计
在训练过程中我们分别担任不同的角色----CEO（伍东林）：一名企业决策者，营销总监（刘琼）：市场监督者，生产总监（黄月琴）：生产管理者，财务总监（彭倩/林志勇）：负责公司资金的运转，采购总监（刘海金）：负责原材料的采购。这些不同的职位在一个企业发挥着不同的作用，他们发挥的作用息息相关，环环相扣，我了解了企业运营的全部过程，在企业运营中可谓真是要运筹帷幄，在ERP训练中我担任了营销总监一职，要不断观察市场动态，在物理模拟沙盘中，分析市场以及对市场的供求预测是相当重要的，这关系着企业的下一步怎样运营。不断监督市场变化，了解市场行情，要对市场有一个总体而全面的把关，每一次的决策，都是要根据这些进行的。
在物理沙盘中，我们企业是失败的，最后以破产告终，总结经验就是我们开始对沙盘的运作模型不是很了解，而且在前期贷款时不够胆大，在后期中发现资金就是一个问题，企业在最初的时候是最需要资金的时候，这个时候就要长贷和短贷的合理运用才能将企业运作好，另一个问题就是在开始时没有通读规则，不了解开拓每个市场时一次需要的钱是多少，以为都一样，但是发现这个问题时就晚了，帐就不好对回去了，记账也是一个很精细的工作，一个不小心就会引起很大的变化，在物理沙盘中很多时间就浪费在这里了。广告的投放也不是很准确，在投放广告时，没有准确估计市场的份额，无法精确的投放，很大一部份钱就浪费在这里，有一次为了抢记账订单，在一个项目上一次投了九个广告，这是很不合理的，也是很冲动的.。到最后没有抢到好的订单不说还浪费了大量的广告费用。
在模拟刚刚开始的最初，由于我们的经验不足、对整个模拟没有一个统一整体的规划模式，每一次都是只运行一两年就失败破厂啦！但是后来我们采用比较谨慎的方案，每一步都稳扎稳打，步步为营，当然也取得了相当不错的成绩，可是到了第六年也是最关键的一年，由于临战经验不足，在市场预测方面出了问题，导致广告投入量过少，没有得到足够的定单，使产品卖不出去，导致大量的高库存压，这也使我们的权益降到了低谷。眼看就要功亏一匮，面临破产的时候，我们沉着冷静，更加仔细的分析当前的市场行情，然后找出自己面临的困难，然后根据分析情况我们将生产、交单、停产等巧妙的结合，将公司损失降到最低。在这一年里我们虽然没有争取到足够的权益，没有达到理想的效果，但是我们从中学会了临危不乱，学会了怎样去冷静的分析问题。和宝贵的临场经验。这对我们以后的发展有着相当积极的作用。
这些开始看起来不是很重要，但是到后期没有这些基础的保障，企业是无法进行下去的，后期大量的产品需要认证，而且有了认证后价格也会相对提高，这些对企业也是非常重要的，合理的开拓这些就会显得很重要。
电子沙盘我们总结了上次的经验教训，在每一次的决策前都计算好，包括进货及产出，这样我们就减少了很多的浪费，在每一个产品的问题上也会计算周密，看需要多少就进多少货物，但是最后发现货物的产出计算的很准确了，但是货物的原材料进入总是有问题，忽略了原材料在途的时间，导致为了生产一次次购买加急材料，同样造成了不小的浪费。但是这次做的好的方面就是我们组在生产的货物上计算的很细，到最后就剩下一个成品了，而且在广告方面这回也投放的较精准了，在每一个方面投放一个或两个广告就会拿回我们理想的订单。不足是在最后就将P1产品全部转产了，浪费了一种产品，花了不小的投资，在后期竞争几乎没有竞争的情况下，我们应该保留P1继续创造价值。电子沙盘中财务问题都是电脑自动生成的，这样不仅减少了我们算账的时间，还加大了准确率，为我们也是提供了很多好处的。
ERP沙盘是一个团队合作的游戏，光有一个人是不够的，要每个人分工合理但也要合作愉快，在相互的探讨分析中得出好的结论。在这次电子沙盘模拟实训中，将企业经营决策的理论和方法与实际模拟操作紧密的结合，我从中学*到决策与团队协作在企业经营成败中的关键作用，真正感觉到团队合作的愉快。也从中学*到很多宝贵的临场经验，使我受益匪浅。我希望通过这次实训能真正学到“经营之道”的精髓，使我在以后的工作中能够发挥更重要的作用。这就是ERP的魅力所在。
半个学期的企业沙盘模拟课程已然结束，我却觉得意犹未尽。
ERP企业沙盘模拟课给我一种新的学*冲击，彻底摆脱了普通教学课程的单调与空洞，让我们在实践中探发各种经营理念与方法，并且深刻体会到了团队协作的重要积极性。
在我们的五人小组中，我担任的角色是营销总监。选择这个位置，是充分衡量了自身特性与小组成员的特质后所作出的决定。CEO沉稳内敛、财务总监细心踏实、成产总监智慧多谋、原料总监认真勤快，而我，对市场分析则较为敏感，善于构思广告投放方案。虽然我们分工明确，但并不影响在运行过程中互相融合与督促。几次模拟比赛下来，都让我深感，ERP是需要团队人员之间充分配合、密切联系的，没有任何一个总监是可以在离开其他人的合作下单独运行企业程序的，即使做了，也不是尽善尽美的。
站在营销总监的位置上，我不光只是简单的分析市场数据，更是通过和其他几位总监的深入交流加上物理沙盘的实际操作，及时了解企业资金状况以及产品生产情况，由此来为之后每一年的广告投放制定方案。
几次交流与实践操作后就会发现:广告，基于企业当年产值、市场需求及价格幅度;同时，还需要充分利用好“间谍”功能，观察分析其他组队的产品研制情况，把握所需要的市场位置，谨慎投钱，努力做到“投入产出比”最大化。
自豪的是，我们在第一次模拟课程中，胜出了其他5组!
以下，是我个人对ERP中营销方案的几点心得:
1.分析市场很重要。市场预测图十分有用，每年一开始我都会先对整个市场做以分析:
a)首先观察的，是在本地、区域、国内、亚洲、国际这五大市场中，P1、P2、P3、P4产品的需求度以及价格曲线分别有何变化及趋势。
b)由此制定出基本的产品策略。可以使用集中化战略(主打1―2样产品)，也可做差异化战略(抢做竞争少但风险性高的产品)。
以我们第一次模拟课程来说，选择的是主打P2、P3产品，我们走的是一种稳步发展的策略。原因是P2利润相对P1较高，并且在五个市场中都有较高的需求量，发展稳定且*均;P3则在之后的几大市场中逐年递升需求量，便于选单控制。P4产品相对来说利润虽大，但是后期研发以及原材料跟进上都很耗费钱财，并且要等至后最后几年才能发挥最大效益，因而我们最终没有选择它。
当然，由于我们团队起先制定的是稳扎稳打的战略方案，自然在产品方面不敢使用“出奇制胜”的险招，欲在步步为营。最后发现，位居第二的组队则敢于主打P4产品，在别人都不敢抢做这块蛋糕的时候，独吞了P4的优势――高回报，低竞争。
c)其次，在五个市场发展上，需要决策出重点投资对象。过散的市场广告投放在没有强大产量的支持下，容易导致失去抢占市场老大的机会。
依旧拿第一次的模拟课程来看，我们最后占据的主要市场是:本地、亚洲。连续多年的市场老大位置为我们带来了优先选单的好处，运筹帷幄于自身，是最让我们看中的。我的广告投掷份额相对集中在这两个市场上，只要有一次抢占了某个市场老大的位置，就会形成一种低投入高产出的良性循环过程，占据一定的选单的主动性。
2.抢占市场老大。市场老大自然是越多越好，但一定要配合自身的产品发展方针，充分了解掌握某一产品在哪个市场的利益是最高的(高需求、高利润)再加以重点投放。如之前所说，每多一个市场老大，就给自己的选单多增加一份主动性。这深深关系到当年的产品产量能否实现零库存的目标，而通常，零库存是最能为企业资金链带来运转优势的。
3.投广告宁谨小慎微，切忌“大手笔”。投放广告不仅是一种市场数据分析的实践，更是于心理战术运用有关。
当单纯的为了产品利润以及与竞争对手相抗衡，而忽略所投市场的整体需求度时，大手笔的广告费对企业来说是十分危险的。过多的广告费会引起所有者权益的下降，从容影响之后的借贷问题，这一点在第二、第三时尤为突出。多数企业在第二年时的所有者权益是几年中最低的，过大的广告投放直接导致下一年长贷数目下降。因此，投广告时要结合企业实际产量，并且要与财务总监做好沟通，万不可盲目为了抢单而猛投。
4.拿订单努力做到高利润、高销售额两不误。
参加售货会往往是我最兴奋的时候，因为一张单的好坏，会关系到很多问题:能否成为该市场老大、能否实现零库存、怎样做到利润最大化、怎样让对手不敢接我也不敢的单等等。因而，每次拿单时，除了要对每种产品的产量排摸的一清二楚外，还要清楚推算各张单的利润值、账期与交货期。最忌讳的，是盲目拿单:产品产量在某个交货期前更不上而造成毁单扣分、损失利益并且失去该单所在市场老大的位子等一系列恶性反应。
ERP企业沙盘模拟课程给了我很多启示!
为期3周21个学时的ERP沙盘模拟结束了，各个虚拟企业的经营状况陆续的公布在大屏幕上。在7年的沙盘模拟经营中，各个公司都各有经历、各有收获。在这7年中，我们艾迪(Active)股份有限公司的8位成员充分合作，各尽所能，合力完成了艰辛的为期7年的经营任务，体会到了企业经营中的复杂与艰辛。我们公司的经营业绩并不理想，但恰恰是因为不理想，所以我们比别人感受得更多、体会得更多。也正因为这不理想，所以我必须总结出教训，总结出经验，希望能借此发现自己的不足，及时查漏补缺，同时也希望能给将要参加ERP课程的朋友一点意见。
一、经营状况：
从上表的数据可以明显地看到本公司的业绩之差和经营之艰辛。第一年，本公司经过高层的一致意见决定研发P3，开拓国内市场、亚洲市场，申请ISO9000，同时以少量的广告费获得必要的订单，在订货会刚开始时令公司大感惊讶，因为有的公司投入的广告费竟达17m，而本公司却只有区区的5m，失去了争夺市场领导者的地位，但也由于广告费少，所以公司在售出的3个P1中获得了比其他公司都乐观的利润。第二年，年初的时候，公司认为现金已足够，根本不需要进行长期贷款(这一定程度上导致了后来的一连串负面反应)，公司决定投资一条半自动生产线。由于有了第一年订货会的经验，公司决定加大P1的广告投入(后来证明是错误的)，加大P1的生产。订货会的结果是广告费高达17m，却只拿到了3个P1订单，造成P1大量积压，资金被套牢了，加上放弃了长期贷款，公司陷入了危机，无奈之下，只能申请短期贷款及贴现来维持资金周转。第三年，公司决定放弃P1的生产，全力占领P3市场。在订货会上，我们悟出了力求以最低的广告投入争取到最满意的订单的原则，并严格执行，结果如我们所愿，积压的P1全部售出，P3也有理想的订单。但先前决策的失误使公司不得不继续以短期贷款和贴现维持资金周转，很大程度上限制了公司的发展壮大。第四年，公司放弃了P1全力生产P3，成为了P3多个市场的领导者，但资金的'短缺、生产能力的滞后使得公司并不能跟上市场需求的发展，其中两个P3订单未能及时在今年交货。再者，长期贷款40m,高利贷20m的还款期已迫在眉睫，公司惟有申请延期还款。第五年，由于有极大的还款压力，公司决定全力一拚，增去了7个P3，加上上年的两个P3，公司这年一共要生产9个P3，生产压力巨大，于是我们决定联合其他公司进行生产，在其他公司的合作下，我们完成了生产任务，还清了60m的债务，孑然一身的步入第六年。第六年，公司从新申请了40m的长期贷款，条件是第六年年末和第七年年末各还款20m，这限制了公司的资金周转。公司继续坚持订货原则，合理组织生产，在货款贴现后还款20m。第七年，继续第六年的策略，但在最后结算时，贴现货款后还出售了一条半自动生产线才还清了所有的债务。在这七年中，公司基本上都是靠贴现维持资金的周转，但其实贴现的利息和高利贷的利息差不多，粗略估计，本公司贴现所产生的利息支出高达40m，因此产生的机会成本就更难以估计了。
二、经营总结与感受：
(1)战略意识：
作为一名管理者，首先必须有战略意识。意见公司的生存和发展必须有方向、有目标，管理者的决策很大程度上决定了公司的方向和目标。战略是基于对未来的预期，因此，管理者应培养起战略意识，包括敏锐的眼光和洞察力，及时有效的作出正确的预期，为公司的生存与发展指明方向。战略应包括长期战略和短期战术，管理者应既能预测未来，也能立足现实。本公司在一开始就看中了P3市场，并及时开拓相关市场，同时立足于P1，提供资金，这就是长期战略和短期战术的一个结合。
(2)管理能力：
管理是企业经营的核心，直接影响企业本身的生存和发展，管理能力应包括宏观管理能力和微观管理能力。宏观管理能力是指管理者能从整个市场整个企业出发，从一个比较全面的角度对企业进行管理的能力;微观管理能力是指具体到某一个部门的管理能力，如生产管理能力、财务管理能力等。
(3)企业家素质：
企业是面向市场的，而市场是多变的，有些时候甚至是不可预测、充满危机的，企业可能会因此陷入困境，进退维谷。这就要求管理者要有良好的企业家素质，具体包括危机意识、责任心和抗压能力。如本公司由于前期对市场前景和资金过于乐观，致使公司陷入困境。经过几个晚上的左思右想，几个晚上的挑灯夜战，几度面临放弃，但最后还是盯住了压力，使公司存活下来。
(4)知识结构：
企业的正常运作，包括了生产、销售、财务、会计等多个方面，这就要求管理者要具有完整的知识结构，只有这样，管理者才能从杂乱的信息中筛选出有用的信息。当然，完整并不等于面面俱到，因为面面俱到是不现实的，作为一名出色的管理者更应该是有所特长，同时对其他方面都有所了解。
(5)创新精神：
穷则变，变则通。创新是企业发展的根本。无论是市场还是企业管理本身都是时刻在变化着的，管理者要有创新精神，要根据客观情况及时作出相应的调整变革。
(6)团队合作精神：
团队已越来越被当代企业所重视，团队的作用也日益显现。一个良好的团队能完善企业的经营管理。管理者应有团队合作的精神。独断专行是危险的。本公司有8个成员，他们各有所长，我就曾不顾他们孤军奋战，结果差点被压力击倒，幸好后来能同心协力，终于使公司度过了难关。
(7)纸上谈兵：
纸上谈兵的人往往被人讥讽为光懂理论，不会实战的人。但我认为一切的活动首先应是于纸上，如没有纸上的预测和规划，在实际操作时可能会遇上种种障碍。有时你可能有满脑子的方案，自以为天衣无缝，但操作起来却跌三拉四，处处碰壁。如在第一年开始时，我只是一味的在脑子里酝酿方案，没有写于纸上，在执行时就乱了阵脚，后来经过老师的提醒，我把所有的方案都写于纸上一一研究衡量，结果取得了很好的效果，公司的前景变得可以预测了。
三、对ERP沙盘模拟的思考：
这里引用沙盘师王军恒老师的一句话：ERP沙盘模拟是对传统教学方法的一种创新，它一定程度上模拟了企业的经营活动，为学生提供了一个实战的*台。在ERP课程中，学生能运用各种知识，学会团队合作，培养危机意识、创新精神和提高抗压能力，体会企业经营的艰辛，更重要的是使学生们看到自己知识结构的缺陷，能在剩下的时间内扬长补短，增强自身的素质和竞争力。
经过短短两天激烈而有趣的云南财经大学20xx年全国大学生“用友杯”沙盘模拟比赛，我们经历了六年企业的风云变换。我们深深体会了现代企业运作、经营过程：认知市场、产品定位、财务管理的内容及经营核算等。虽然只是比赛，只是商场的`模拟，却让我感觉到刀光剑影般激烈的竞争……
营销总监是企业竞争市场获得利润的关键。首先是广告费的投入，广告费投得好是成功的一半。广告费投得太多抵减利润，成本太高不合算，投得太低不能占有市场，好的订单都被竞争对手抢走了。
其次是选单，广告费投得好，并不代表营销之路一帆风顺，选单也很重要，而且选单是考验营销能力的重要环节。选单之前要与生产总监协商计算一年产品产量，这样可以保证选单时控制数量避免违约，又能在保证产量的前提下尽量销售避免存货积压;又要保证销售收入能保住现在已占有的市场份额，这样可以在下一年选单时占优势;还要与财务总监协商了解财务状况，以在选单时确定合理账期避免资金断流时贴现增加费用。最后是开拓市场，这需要结合企业的目标，需要提前规划。这次我们团队就是提前没有规划好，在投广告费和开拓市场上走了许多弯路，以至于后面糊里糊涂地熬过了六年。
预算规划是非常重要的，只有提前规划才不至于到时候手忙脚乱，才能更好的应对变故。
时间过的真快，转眼间实训时间就过了，回想起来，真是获益匪浅。金蝶k3培训的第一天做了总账系统的操作，刚开始上课时，自己还不在状态，有些跟不上老师的做账步骤，常常做着做着就落下几个没做的程序，导致后面的题目越做越困难，很难找出自己错在哪里，实在是够呛的。所以在之后几天，我先把书本看了一遍，在听完老师当天的课程后，剩下的时间自己分配，然后就继续忙前一天不熟悉而没做完的任务，终于渐渐地明白了金蝶的操作步骤和理解了每一操作的意思。经过努力，看到自己做的账务操作心里还是很高兴的。接下来的学*内容我都尽量跟上老师的步伐，那样我才不会被落下。
通过这学期会计培训，深刻的让我体会到会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。在实际操作过程中我找出自身存在的不足，对今后的会计学*有了一个更为明确的方向和目标。通过实训，我们对会计核算的感性认识进一步加强。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的会计电算化、基础会计和财务会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程和会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。
金蝶k3软件系统给会计人员的工作带来了很多方便，比起传统的手工做账，操作更简便，工作效率也得到很大的提高，权限设置非常明确，更有利于企业的内部控制。在实验过程中自己也遇到大大小小的各种问题，有的向同学寻求帮助，有的向老师请教，但都必须及时把问题解决，不能拖到后面或者忽略问题，这样不但会影响后面的实验，还会降低工作效率。
实训中发现了自己的许多不足：课上的学*没有把知识很好地串起来，而业务不是像书上一样分块进行讲解的，它是连续的，所以在处理一笔业务的时候，知道要做什么，却常常不知道从何处着手。因此，在学以致用方面还需要努力。
在实训过程中遇到过的几个问题及解决方法：
1、各系统时间的设置。启用的系统时间到后面的实训审核凭证的时候，系统会出现"不能超前建账时间"或"不能滞后建账时间"，这一错误的根源在于启动总账系统时间时，必须大于或等于账套的启用时间。
2、权限的设置。每一个用户(除账套主管外)的权限掌握在账套主管的手中，只有账套主管给予用户权限，用户才能行使他的职责。如果没有设置用户权限，在后面的操作中用户就不能进入账套。
3、单据设计。当打开单据设置时，没有出现应收款管理和应付款管理等分类，只有启动相应的系统才会有相应的单据分类，此时在系统启用中启动应付和应收，再进入单据设置就会出现应收和应付款管理。
实训的内容包括对核算账套管理、基础资料设置、总账系统、应收款应付款管理系统、固定资产管理系统、业务系统等一套完整的财务软件的操作与练*。通过老师在课堂上对知识的讲解与自己动手操作同步学*的基础上，和这次独立实训操作的过程中，使我们熟练的掌握了金蝶财务软件，为以后的会计职业发展道路奠定了一定的'基础。
实训的时候也有不少认识：
1、做会计需要理清思路，这样具体工作起来有方向，效率比较高，否则很容易在一个问题上卡住。而理清思路后就是具体的一些工作，这些工作有时会重复，比较枯燥，但很需要耐心。
2、最好在项目开始之前，完成前期数据准备。金蝶k3使用前，必须设置好基础资料，基础资料是运行k3系统的基石，有点像盖房子之前先要准备好材料一样。基础资料的准备顺序基本上就是系统默认的顺序。在需要时会自动提示你需要先处理哪一些。金蝶软件相对比较容易学，但比较适合规模小的企业;学*不同的财务软件，有助于我们在不久的将来进入企业后，能快速地、熟悉地处理会计、财务上的工作，这无疑是对我们非常有意义的，所以当前我们必须好好地、认真地学*财务软件的应用与操作，使我们能够有充分的准备而踏入社会，走上工作岗位。
"纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行"。这门实训课学到了不少东西，同时也发现自己对会计的专业知识掌握得很少。所谓会计行业越老越值钱，以前总认为会计最重要的是经验，这次的实训课程让我深刻认识到理论是否扎实也是很关键的，毕竟会计对专业性要求比较高，而且有一些比较基础性的理论知识是必须掌握的，否则，真正到了工作会没有头绪的!
总之，会计工作需要我们将理论知识和动手操作相结合，并付之足够的耐心和细心才能在学*和工作中游刃有余。
作为一名即将毕业的学生，在就业竞争与学*中我们应该多学学以致用服务社会。*常我们在学*中更多的是学*和专业有关的理论知识，然而今天在经济全球化的形势下，要求我们不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合。今天我们有机会在实训课上接触了金蝶软件，它把我们日常学*的与专业有关的知识紧密的接合了起来，这让我们深刻明白学*是一个环环相扣的环节。希望在今后的学*和实践过程中，我能将所学应用自如!
一个成功的企业需要什么？目标、理念、预算、决策、团队协作、经验、资金？？任何企业的持续运营都不是上述某一方面的独立作用，而是需要各方面的综合作用的。所谓天时、地利、人和，一个企业的成功是离不开各方面的相互协调、相互配合、相互作用。一连四天的课程实训课即将降下帷幕，在这个过程中，我们在老师的带领下，模拟企业的运营，让我们大概了解了一个企业的运营需要做什么。接下来，我们分组自行 着 手 模 拟 运 营自己“创 建”的企业，小组 成 员 协 同 工 作，为 我们的企业创造更多的财富。
作为一名学生，我们学*的仅仅是围绕书本上的书面知识，只是纸上谈兵，没有实际上的操作，即使我们学得再好，但真正工作起来，我们仍然会遇到很多意想不到的问题。ERP沙盘模拟实训课程给我们创造了一个很好的*台，让我们从书面知识转移到实际操作，让我们切身感受商场中的“战争”。
在模拟企业七年的运营中，我们从迷途的小羊羔到清楚地了解自身企业的需要，从手忙脚乱不知所措到分步骤分阶段地完成企业的预算、决策、生产、销售等，从企业亏损到转亏为盈，我们都亲身感受到这个过程的刺激和惊险、心情的激动和沮丧。与此同时，我个人对工业沙盘模拟实验有了更深一层的理解和体会，从中我学到了很多在书本上学不到的东西，学到了很多关于企业的运营情况。
ERP沙盘课程实训，这是一场商业游戏，同时更是一场心理游戏，要在战场中取得胜利，我们必须有良好的心理承受能力，清楚游戏规则，最重要的是遵守游戏规则。在游戏开始之前，我们再一次强调，这只是一场游戏。我们企业分设行政总裁、财务总监，营销总监，生产总监，供应总监，商业间谍六个职位。企业大致的运行流程是：新年度计划决策、资金预算、下销售订单、材料采购、订单生产、产品销售、编制报表、分析企业运营状况，在这场游戏中，我担任的角色是供应总监，原本以为我只要做好自己的角色就可以了，后来才发现我的想法是错误的。因为一个团队的团结精神很重要，每个部门都有自己的重要性，缺一不可，在企业运营这样一艘大船上，每一个角色都是各负其责，各尽其力，否则大船经不起风浪的打击，企业之间的竞争也相当的可怕，虽然不是真正的比赛，但是大家还是很较真地营运，每到间谍事件，虽说只能一个人出来刺探敌情，但是有的还是不放心会倾巢出动。大家谁也不认输，坚守自己的岗位，都希望把自己的企业搞得有声有色，净利润尽可能地高，开始经营的企业就像自己的孩子一样有感情了，要好好地经营它。
在ERP沙盘模拟训练中，无论你犯了多少低级可笑的错误，暴露了多少自身存在的缺点，有多少决策和执行的失误，但你得到的收获会比那些走得一帆风顺的企业要多很多。因为在模拟经营中那些痛苦的教训和失败的经历能令我们在特定的竞争环境下得到更深切并且具体的体会。经过几年的模拟运营，我们遇到了许多大大小小的问题，在解决这些问题后，我的体会是要理性分析，不要麻木竞争。
实验课结束了，我们组排名第一，但相比结果我们更享受过程。在这次实验中我们收获了太多太多，大家由一开始的激烈争执到最后的默契，企业由一开始的濒临破产到扭转乾坤，里面凝聚了我们的快乐与焦虑，凝聚了我们每个成员的思考与努力。我相信经过这次企业资源计划模拟比赛，我们每个人都会端正态度，认真走好人生的每一步路。因为实验中出错可以重来，人生却没有彩排。最后，衷心的感谢老师在这四天课程里的耐心指导与陪伴。
经过了一个星期的学*，我逐渐掌握了erp软件的基本操作，学会了很多企业信息化管理以及应用软件的知识，真正也感受到了它的魅力，使我受益匪浅。从对它一点也不了解到学会一写操作，我真切的感受到了学*erp的重要性与必要性。
作为一个即将大三的学生，我还是首次比较系统地了解erp，当老师在学*之初给我们介绍这一技术时我们没有几个人能够真地说出它是什么来，甚至是根本没听说过。作为新时代的大学生我没有做到对当今流行的生产生活中的新技术予以于时俱进的了解，这是我的一大损失。原来erp不只是让人觉得深奥的几个字母，它对我们生产生活能产生好大的影响。
erp代表着新时代的企业管理模式，它的出现再次证明科学知识在信息社会的重要性。如今的企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水*的提高已经不足以面对现实的市场环境。事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。erp是企业资源计划的简称，是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件，将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。一个企业再也别想仅仅靠激情，靠勇气，靠机遇就能运营的很好流畅，更需要的是科学的管理方式，而作为学生的我们，很少有几乎接触到企业的真实运作，这次课程的开设才让我们知道企业是怎样运作的，知道了我们还欠缺很多，还有许多需要去学*。
在短短的一个星期的学*中，我们学*了采购管理，销售管理以及仓存管理的简单操作，原本以为这些很简单，可是当自己真正去做的时候才发现根本不想自己想的那样，会遇到很多问题，因为现实中的这些会有很多复杂的情况，这就需要我们掌握好每一步，才能保证企业的正常运行，何况我们学的还仅仅是企业运行的一小部分，还有更多更复杂的情况，这更加让我明白了做什么事都要细心，踏踏实实的去做，才能做好。
简短的一个星期的学*很快就过去了，虽然我们不能直接的在企业中进行实际操作，但我们也学到了许多原理并在模拟操作中吧学*到的东西进行实践。erp课程的学*强化了我们的管理知识，训练了管理技能，并且练*了理论与实践相结合的能力，体会到了企业管理的严密性与严谨性。也许我们在接下来不能去联系erp软件的应用，但是这对我们以后在企业中工作与发展也会有很大的帮助。
1开始接触ERP这门课程时，我觉得它很难。我选的是财务链这一模块，开始时总在一些小关卡上卡住了，觉得理解那些概念都很费劲。例如开始我总是完成账套的注册后就把它关掉，做的实验都不知道怎么保存，后来请教了老师才知道是自己没注意细节而导致了这个常识性的错误。在接下来的讲座中，我都认真地听老师讲课，再也没有犯这类的错误。老师的讲座等授课让我掌握课程的重难点和课程的学*方法，这给我在课后的学*带来很大的帮助。
2参加的沙盘模拟实训使我受益匪浅，虽然ERP沙盘模拟实训只有短短几天，但在这几天里我们要经营和建立一个企业的财务管理。实训老师将我们分成了六组，每个参加培训的学校成员为一组，到了最后要看谁赚的多，谁就是第一，因此我们都很紧张，希望能获得好名次。我在小组中扮演的是CEO，角色很重要，CEO做不好，整个企业的运营也会不好。由于是第一年接触ERP沙盘，对此很陌生，也不懂得如何运作，在老师带领我们做了一遍“初始年”，让我们有了一个初步的了解后才慢慢的进入状况的。
3通过四年的实训，我对每个阶段的心得总结如下：
经过这个学期的对ERP财务链的学*，我拓宽了知识面，也提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：
一方面是对自我的认识。认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和财务知识，而这一切的提高，都需要通过以后不断地学*才能达到。
另一方面是对ERP形成正确的观念。 ERP的核心能力在整合，企业在它的协助下可以使交易和数据管理都上轨道，提高执行速度，降低信息处理的成本，大幅度提升竞争力;之后，可以再藉ERP来提升决策管理的能力。在执行方面，只要把数据整理清楚，把单据内容正确地录入，ERP的整合功能自然可以替企业带来省力、正确、及时等自动化的好处。ERP将许多“事后”的管理工作提前为“事前”的管理，因而强化了事前稽核的功能。
据此，ERP的.实施是一项系统工程，是一个总体规划、突出重点、分步实施的过程，企业通过ERP项目可以帮助规范管理，加强执行能力，更充分地利用现有资源提高工作效率。
4短短几天的学*时间只能对整体做一般性了解，针对重要模块进行了深入操作,若要用好ERP还需要我们自己去练*和实践。学无止境，作为财管院的一份子，我们除了做好本质工作，还要提高自身的素质,这就要求我们要不段的补充新知识和新技能，ERP培训就是财管院领导给我们提供的一个很好的机会。也为我们即将走向工作岗位打下了坚实地基础。
5四周的短学期实*到这时候也算是告一段落了！与去年的手工做账及生产实*相比来说，这次的实*是简单一些的，主要是在计算机上完成操作。因此，相对来说不是轻松的的。在轻松的学*环境下我们大家都或多或少的学到了一些有用的东西。
下面我就这对次实*中自己的相关收获与体会做以下简单的总结陈述：
（1）.实*收获：
会计电算化主要是应用电子计算机代替人工记帐、算帐、报帐，以及代替部分由人工完成的对会计信息的处理、分析和判断的过程。通过对用友ERP-U8财务软件的学*，认识和了解了财务软件系统应用基础，系统管理、总账管理以及UFO报表管理、工资管理和固定资产管理这几个方面的内容。
在初次使用用友（ERP-U8）时候老师告诉我们先建立用户，再建账号，这样方便设置用户对账号的管理。然后建立账套，将相关的企业及人员信息进行初始设置。并在“企业门户”里面进行基础设置。接下来的过程就是启用总账管理系统进行日常的业务处理了，它是软件管理的核心，通过对它的操作发我学会了运用计算机进行凭证管理、出纳管理和账簿管理。掌握了使用总账进行转账和对账的功能，能够使用数据生成报表。
此外，还对工资管理系统和固定资产管理系统的相关操作进行了深入的学*。总之，通过对用友软件的学*基本上掌握了财务软件的操作流程及方法。
（2）.实*体会
因为自己在计算机方面的学*还是很弱的，尤其是这次实*的主要内容是关系到本专业学*的电算化操作。因此在整个学*的过程中，包括理论课程和上机操作我都在很认真地听讲和一步步地仔细操作。
但是还是难免的出现了一些问题，比如说在注册系统时候没有将系统的时间和账套会计期间相统一，因此给后面的操作带来了一些不便；在总账管理系统操作中设置会计科目时候少设置了明细科目，结果在输入期初余额时候才发现问题；在输入数据的时候抄错了数据，试算*衡结果是不*衡的；在制作凭证的时候凭证的制作日期发生了混乱，系统提示说制作凭证不序时，无法进行后面凭证的操作，我修改了好久还是不行，把我急坏了。问了Xx老师，老师一操作就完成了，我很惊奇。老师说操作的时候不能着急，慢慢来就好了。看来我的耐心不够好，做事不够仔细。不足的地方还很多呢。我谢过了老师并继续实验操作。
与去年的手工做帐相比，在实*中我发现了电算化的许多优点：从编制原始凭证、记帐凭证到登帐、结帐、编制报表（去年全程都是我是和搭档手工完成，处理一些数据的时候出现了很多的差错，尤其是犯了如：金额写错、错行，借贷不*衡，凭证错乱、丢失等许多低级的错误），而电算化则不同，数据一旦进入系统，记帐、对帐、汇总编制报表等过程都是在一系列的设置成的体系中进行的；对于电算化中数据的使用与保存，只要通过账套的输出和导入功能便可简便的实现了。
另外，电算化中对于凭证、账簿、报表的收集汇总、归类查询都是很方便的。会计电算化，提高了会计工作质量，减轻了会计人员的负担，提高了会计工作的效率，促进了会计工作的规范化。为更好地发挥会计职能作用，实现会计工作现代化奠定了良好的基础。总之，
电算化给我的印象就是：省时间，省人力、省材料，方便易行！。
当然，需要说明的是：电算化不能完全取代人工操作。因为计算机也是人工操作的，计算机不能完全取代人的大脑进行会计操作。人工的理性化设置使得会计电算化成为了企业及会计人员的得力的助手。
时间过的真快，转眼间实训时间就过了，回想起来，真是获益匪浅。金蝶k3培训的第一天做了总账系统的操作，刚开始上课时，自己还不在状态，有些跟不上老师的做账步骤，常常做着做着就落下几个没做的程序，导致后面的题目越做越困难，很难找出自己错在哪里，实在是够呛的。所以在之后几天，我先把书本看了一遍，在听完老师当天的课程后，剩下的时间自己分配，然后就继续忙前一天不熟悉而没做完的任务，终于渐渐地明白了金蝶的操作步骤和理解了每一操作的意思。经过努力，看到自己做的账务操作心里还是很高兴的。接下来的学*内容我都尽量跟上老师的步伐，那样我才不会被落下。
通过这学期会计培训，深刻的让我体会到会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。在实际操作过程中我找出自身存在的不足，对今后的会计学*有了一个更为明确的方向和目标。通过实训，我们对会计核算的感性认识进一步加强。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的会计电算化、基础会计和财务会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程和会计操作的基本技能；将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我
们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础 。 金蝶k3软件系统给会计人员的工作带来了很多方便，比起传统的手工做账，操作更简便，工作效率也得到很大的提高，权限设置非常明确，更有利于企业的内部控制。在实验过程中自己也遇到大大小小的各种问题，有的向同学寻求帮助，有的向老师请教，但都必须及时把问题解决，不能拖到后面或者忽略问题，这样不但会影响后面的实验，还会降低工作效率。
实训中发现了自己的许多不足：课上的学*没有把知识很好地串起来，而业务不是像书上
一样分块进行讲解的，它是连续的，所以在处理一笔业务的时候，知道要做什么，却常常不知道从何处着手。因此，在学以致用方面还需要努力。
在实训过程中遇到过的几个问题及解决方法：
① 各系统时间的设置。启用的系统时间到后面的实训审核凭证的.时候，系统会出现＂不
能超前建账时间＂或＂不能滞后建账时间＂，这一错误的根源在于启动总账系统时间时，必须大于或等于账套的启用时间。
② 权限的设置。每一个用户（除账套主管外）的权限掌握在账套主管的手中，只有账套主管给予用户权限，用户才能行使他的职责。如果没有设置用户权限，在后面的操作中用户就不能
进入账套。 ③ 单据设计。当打开单据设置时，没有出现应收款管理和应付款管理等分类，只有启动相应的系统才会有相应的单据分类，此时在系统启用中启动应付和应收，再进入单据设置就会出现应收和应付款管理。
实训的内容包括对核算账套管理、基础资料设置、总账系统、应收款应付款管理系统、固定资产管理系统、业务系统等一套完整的财务软件的操作与练*。通过老师在课堂上对知识的讲解与自己动手操作同步学*的基础上，和这次独立实训操作的过程中，使我们熟练的掌握了金蝶财务软件，为以后的会计职业发展道路奠定了一定的基础。
实训的时候也有不少认识：
1、做会计需要理清思路，这样具体工作起来有方向，效率比较高，否则很容易在一个问题上卡住。而理清思路后就是具体的一些工作，这些工作有时会重复，比较枯燥，但很需要耐心。
2、最好在项目开始之前，完成前期数据准备。金蝶K3使用前，必须设置好基础资料，基础资料是运行K3系统的基石，有点像盖房子之前先要准备好材料一样。基础资料的准备顺序基本上就是系统默认的顺序。在需要时会自动提示你需要先处理哪一些。金蝶软件相对比较容易学，但比较适合规模小的企业；学*不同的财务软件，有助于我们在不久的将来进入企业后，能快速地、熟悉地处理会计、财务上的工作，这无疑是对我们非常有意义的，所以当前我们必须好好地、认真地学*财务软件的应用与操作，使我们能够有充分的准备而踏入社会，走上工作岗位。
“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行”。这门实训课学到了不少东西，同时也发现自己对会计的专业知识掌握得很少。所谓会计行业越老越值钱，以前总认为会计最重要的是经验，这次的实训课程让我深刻认识到理论是否扎实也是很关键的，毕竟会计对专业性要求比较高，而且有一些比较基础性的理论知识是必须掌握的，否则，真正到了工作会没有头绪的！
总之，会计工作需要我们将理论知识和动手操作相结合，并付之足够的耐心和细心才能在学*和工作中游刃有余。
作为一名即将毕业的学生，在就业竞争与学*中我们应该多学学以致用服务社会。*常我们在学*中更多的是学*和专业有关的理论知识，然而今天在经济全球化的形势下，要求我们不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合。今天我们有机会在实训课上接触了金蝶软件，它把我们日常学*的与专业有关的知识紧密的接合了起来，这让我们深刻明白学*是一个环环相扣的环节。 希望在今后的学*和实践过程中，我能将所学应用自如！
企业沙盘模拟给我们提供了一个实战*台。在上过相关的专业课程以后当真正的进入到沙盘模拟的实验里才发现自己学的真的不足以在实际操作中使用。
在实训中，深刻感受与领悟了公司的经营理念，体会到了公司经营的艰辛。制定合理目标是取得长远发展的起点。强化了我们的市场竞争意识，培养控制企业风险的能力。在模拟经营中，做到随机应对所处环境的变化。
市场营销是企业实现利润最直接的渠道。掌握了较实际的营销知识，提高了我们的受挫折能力、耐力、心理承受能力。增强个人的全局观念和竞争意识、成本意识。
学*了更多财务知识，掌握财务分析工具，增强预算制订和控制水*，控制好资金流的运用。知道了怎样处理财务部门与其它部门的沟通障碍。
团队合作和协调能力，战略分析规划能力与决策能力，运输与配送管理能力，仓储与库存管理能力，物流服务质量的持续改进能力，财务管理与成本控制能力。
在决策的失败与成功中，领会管理的技巧，提升了我们的管理素质，同时也知道了团队协作沟通的乐趣，一个良好的团队能完善企业的管理。也认识到了自己知识结构的缺陷，以后要好好学*。
在这次模拟实训中，我由初时的懵懂，到最后的熟悉，熟练，掌握，还有助于提高我的分析与思考问题的能力。我觉得这也是一个很大的进步。体验团队协作精神，团队中个人的成功并不代表你是成功的，但团队的成功却意味着你是成功的。每个人都是团队的一分子，与团队共生存，共荣辱。
——案件心得体会范本10份
以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。
通过5月17日天瑞公司召集所有中层管理人员、技术主管、全体党员及入党积极分子参加四川发展关于违纪案件处理通报暨警示教育大会的视频会议。会议通报了四川发展5名违纪人员的违纪行为和处理结果，其中3名违纪人员在会上分别作了深刻的自我剖析反省。会议最后四川发展董事长、党委**王凤朝做了总结性的讲话，强调必须扎好权利的笼子、做好权利的监督、用好手中的权利。纵观上述几名违纪人员的案例来看，他们的违纪行为都是由小到大的逐渐演变，在人情世故与权利制度底线交织的.时候分不清立场丧失了做人的底线继而触碰了法律的红线，其教训是深刻的，代价也是巨大的！
作为公司的一名普通员工，必须时刻提高警惕，树立正确的人生观、世界观和价值观，牢固树立思想道德防线，耐得住艰苦，管得住小节，挡得住诱惑。要时刻用反面典型警醒自己“手莫伸，伸手必被捉”。
必须要加强学*。通过不断的学*，提高拒腐防变的能力，加强法律法规学*，知纪知法、守纪守法，防范于前，防微杜渐。只要我们严格执行国家、企业的各项规定，勤政廉洁，自觉置于党组织和人民群众的管理和监督之下，时时自省，事事自警，牢记宗旨，做一个对党和人民、对社会有用的人。加强自身政治理论学*的同时，深刻反思自己，要防腐拒变，这是每一名员工最基本的行为准绳。党一直教育我们要廉洁奉公、严格自律，因此我们要树立正确的世界观、人生观、价值观，经常检查自己的一言一行，做到自重、自警、自励。
必须坚定正确的理想信念。树立正确的价值观、地位观和权力观，筑牢思想上的防线，进一步加强自身的思想政治教育和职业道德教育。以奉献之心对待事业，以勤勉之心对待工作，以友善之心对待群众。在市场经济的形势下，只有树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，提高自我约束能力，提高自我警省能力，才能耐得住寂寞，抗得住诱惑，顶得住歪风，经得起考验，才能杜绝一切违法乱纪行为。
在任何时候、任何情况下都不能背离党的宗旨，做到自尊、自重、自警、自励。从日常的小事做起，做好本职工作，以自己的实际行动维护国家法律、企业规章制度的权威与尊严，树立良好形象。
这几天，我认真学*了关于银行案件和重大风险事件防控专题会议上的讲话，并结合最*发生在周边人身上的错误，作如下心得体会，引以为戒。再回想起前段时间看的警示教育片，我的心情久久不能*静。影片中讲述的是几个具有影响力的领导如何走向了不归路，他们用声泪俱下的忏悔，用他们对自由和生活的渴望，给我们敲响了警钟，沉思之后，颇多感慨。
“天网恢恢，疏而不漏”，“任何作奸犯科的'人要想在现场不留下任何蛛丝马迹都是不可能的”，“要想人不知，除非己莫为”等耳熟能详的话历经了无数前人的经验提炼，而作案的人却总带着侥幸心理，认为自己高明，不会被发现，铤而走险。然而最终还是难以逃脱法律的制裁，而最终陷入痛苦的深渊。
人是万物之灵，人和动物最大的区别就在于人有自制力。我们每一个生命都是极其偶然的存在，而人从生下来那一刹那起就注定要回去。我们所拥有的生命原本就是一种责任和承诺---对父母、对亲友、对社会。然而，生命太短促了，我们更应该倍加珍惜。一个人只要记住无论在什么时候，什么地方留给别人都是美好的东西，那么他的生活将非常愉快。而守住诚实、正直、忠贞、善良和表里如一的品质最终才会获得幸福。其实在生活中，富贵的人并不一定幸福，贫穷的人也并不见得痛苦。何况我们只要踏踏实实、认认真真干工作，也不可能沦为贫穷阶层。为什么不脚踏实地走正道，遵纪守法做好人呢？
作为一名北银的员工，在自己的岗位上不仅要尽职尽责、安份守纪、保质保量地做好每一天的工作，还应该具有敏锐的观察力，智慧的头脑，在工作中和一起共事的同事共同坚持制度，严格按照各项规章制度办事，才能有效地抑制案件发生。按规定程序办理业务做到一笔一清，一方面，让自己的工作更加完善；另一方面，也让自己的工资收入颗粒归仓。
此外，要加强学*，特别是加强规章制度的学*，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，在自己的岗位上要坚定信念，放松要求必然迷失方向，抵御不住诱惑定会走向犯罪的深渊，树立正确的价值观，人生观，在本职工作中把握自己，管住自己，走好人生路。
农安北银村镇银行市场营销部
20xx年9月14日
*几年，银行业金融机构不断发生违法违规案件，尤其是一些大案、要案，金额巨大，情节恶劣，给银行业金融机构的信誉和社会形象带来了不利影响，同时银行业金融机构对操作风险的识别与控制能力不能适应业务发展的问题突出，为了切实加强对商业银行和农村信用社的管理，坚决遏制案件多发势头，保证改革和发展的`顺利进行，现将本人的心得体会浅淡如下：
纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但究其原因，主要是由于各项内控制度未履行好、落实好造成的。通过学*，我们发现这些案件除暴露银行业金融机构内部管理松懈，有章不循，处罚不力等问题外，另外一个重要的原因就是忽视了员工道德风险的控制。主要存在的问题有：一是员工整体素质不高，教育乏力。二是防患意识不强，管理乏力。
通过这次活动，每个员工只要进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规规章制度，自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，就必将使我们农村信用社违法违规案件得到遏制，案件数量不断下降。我个人认为，要做好案防工作，关键是人，务必牢固树立人本观念。
总之，通过本次学*，我深深体会到，只要我们大家不断增强自身的遵纪守法的自觉性和主动性，结合本岗位的实际情况，认真地进行自我教育，自我约束，吸取教训，警钟长鸣，提高防范意识，相信我们的信合明天会更美好！
*一时期，商业银行不断发生违法违规案件，尤其是一些大案、要案，金额巨大，情节恶劣，给银行的信誉和社会形象带来了不利影响，同时银行机构对操作风险的识别与控制潜力不能适应业务发展的问题突出，为了切实加强对商业银行管理，坚决遏制案件多发势头，保证改革和发展的顺利进，银监会决定开展以加强制度建设为主要资料的查防银行案件专项治理工作，经过一段的学*现将本人的心得体会浅淡如下：
*几年来，随着银行业的竞争加剧，每个银行都在不遗余力进行着金融创新推出自我有特色的金融产品，这些经营活动对提升他们自我在银行业中的地位以及中国银行业在世界银行业中的'地位起到了必须的作用。但我们也要看到由于太刻意追求经济利益我国银行业在推出新产品的同时往往忘了对相对的制度保障进行建设，造成有的新产品还在沿用旧得制度进行管理有的甚至没有制度进行管理，这是*几来很行业不断发生重大案件的一个重要原因。但我们同时也要看到*期以来发生的一些案件也有很大一部分在我们传统的业务中，犯罪份子利用的也仅仅是传统的手法就造成了我们银行业的重大损失。。我们在执行内控制度的过程中出了麻痹大意，有章不循的现象，在*时工作中没有按照内控制度要求和业务操作规程进行操作，只凭自我经验和感情办事，从而被犯罪份子利用钻了空子。
在我们*时工作中有些环节很容易引发案件如：
(1)信贷方面：贷款授权授信管理、向关联企业多头放贷。
(2)会计方面：银行与企业的对账制度;会计业务的相互分离、相互制约;业务处理“一手清”现象;英证、押管理;会计交接;有价单证、重要空白凭证的使用和保管等等。这些环节的管理有赖相关制度的建立和完善也有赖于制度执行人的高度重视和严格执行，这次活动把防范操作风险强化案件专项治理同加强制度建设和深化银行改革有机结合起来，把防范操作风险强化案件专项治理和完成业务经营目标结合起来，把防范操作风险强化案件专项治理同增强员工风险意识、提高员工整体素质结合起来，必使这两个方面得到同时的增强。
透过这次活动，每个员工透过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，必将使我们银行违法违规案件行到遏制，案件数量不断下降。
这次全行“强化内控管理、全员防范案件”专项治理活动的开展，我们认真学*了《中国农业银行防范案件工作指引》、《中国农业银行员工行为守则》、《中国农业银行山东省分行员工违规行为积分管理实施细则》（试行）《中国农业银行会计主管内控操作手册》《关于加强会计内控管理的若干意见》、《四个一律》、《银监会防范操作风险十三条》等制度资料。透过学*，提高了思想认识，充分认识到这次“强化内控管理、全员防范案件”专项治理活动的重要好处。
加强内部控制、防范化解经营风险，是商业银行经营管理永恒的主题。真正把“强化内控管理、全员防范案件”专项治理活动落实到实处，是一项长期的综合工程。结合这次学*，以下心得体会。
一、加强员工教育，营造内控管理的良好氛围。制度最终靠、人来执行，管理的核心是人的管理。营造和谐的内部环境，真正从源头上防控风险。
坚持常规培训与警示教育相结合，强化员工教育。为让全行每一位员工了解内控管理中存在的问题、构成风险的原因以及预防措施，坚持提示在前、预警在先，提高全员对会计内控管理工作的认识和重视程度。
坚持激励与约束相结合，加强员工行为管理。牢固树立“违规就是风险、“安全就是效益”的观念，规范员工操作行为。
坚持严格管理与关心职工工作生活相结合，营造和谐氛围，基层营业一线工作，条件相对较差、工作压力和劳动强度相对较大，深入基层，与员工谈心交流，关心员工的工作生活，经常交流沟通，营造心齐气顺的良好发展环境，征求员工对全行经营管理的意见，了解员工思想状态和工作生活惰况，解决基层工作生活中的实际问题，与一线人员应对面地共同查找内管工作的难点和问题，与柜员谈心了解在职责履行中的问题和困难，密切干群关系，稳定一线员工队伍，营造和谐的发展环境。
二、加强基础管理，握高全员内控管理工作的自觉性。管理务必从管理层抓起、从基层基础抓起。在风险控制上出现问题，很重要的一个原因就是管理职责履行不到位，缺乏常抓不懈的机制，造成管理力度层层递减、风险控制措施层层减弱。
加强精细化管理，提高对风险的控制力。应对防范和控制操作风险的压力，按照工作求细、措施求实、手段求新、执纪求严的要求，狠抓制度落实，促进精细化管理水*的提升，加强会计内控管理体系建设，构成齐抓共管的内控管理格局。
强化突击检查，突出检查的随机性，以不打招呼突击检查为主要形式，在资料上，突出重点业务、重点环节、重点岗位、重点时段等容易发生问题和案件的风险点的检查。完善制约机制，防范对账风险，明确职责义务，加快对帐进度，强化对账管理，切实防范对账风险。关注细节，持续改善，提高管理效果，扎实开展创“三铁”活动，全面提高会计内捏管理水*，强化全行创“三铁’活动的氛围，有效推动活动的开展。
三、稳步推进案件专项治理活动向纵深发展，还需要强化对专项治理活动的领导、协调、督导工作，制定切实可行的实施细则，一级抓一级，层层抓落实，有计划、有步骤、有重点地开展案件专项治理工作。强化对重点业务、重点环节和重点单位进行重点治理，认真履行案件专项治理的职责，指导、督促本条线做好对重点业务环节的治理。强化整章建制，按照边检查、边整改和建立预防案件长效机制的要求，在专项治理活动中开展对规章制度的专项清理、修订和完善工作，构成用制度管人、按制度办事的内控机制，对无章可循的，要抓紧制定规范的操作规程，杜绝管理“断层”和风险控制“盲区”；对不适应发展变化要求的.现有规章要及时进行修订和完善，持续管理的连续性和风险的可控性。强化基础管理工作，要把基础管理摆在与业务拓展同等重要的位置，大力推进全面风险管理，不断提高发展质量。各单位要认真查找内控管理中的薄弱环节和漏洞，要回顾基础管理检查工作发现的问题，集中时光、人员和精力，认真梳理存在的问题，分析问题存在的原因，制定切实可行的整改方案，落实整改。
制度是规范人的行为的保证，是相互控制的基础，员工之间、部门之间、上下级之间要相互控制监督，建立一种制度防范长效机制。强化职责意识教育，抓住时机，以高度的政治职责感，从本单位抓起，从自我做起，树立服务意识、合规意识、品牌意识，做到科学发展、规范发展，透过开展案件专项治理活动，到达全行员工合规经营理念，遵章守纪意识和防控案件意识明显增强，实现案件专项治理的任务目标。
管理是商业银行经营发展的根本，迸一步强化会计内控管理，深化内部机制改革，全面加强合规文化建设和执行力建设，努力实现“两个控制”目标，确保各项经营管理工作安全稳健运行。
*几年，银行业金融机构不断发生违法违规案件，尤其是一些大案、要案，金额巨大，情节恶劣，给银行业金融机构的信誉和社会形象带来了不利影响，同时银行业金融机构对操作风险的识别与控制能力不能适应业务发展的问题突出，为了切实加强对商业银行和农村信用社的管理，坚决遏制案件多发势头，保证改革和发展的顺利进行，现将本人的心得体会浅淡如下：
纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但究其原因，主要是由于各项内控制度未履行好、落实好造成的.。通过学*，我们发现这些案件除暴露银行业金融机构内部管理松懈，有章不循，处罚不力等问题外，另外一个重要的原因就是忽视了员工道德风险的控制。主要存在的问题有：一是员工整体素质不高，教育乏力。二是防患意识不强，管理乏力。
通过这次活动，每个员工只要进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规规章制度，自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，就必将使我们农村信用社违法违规案件得到遏制，案件数量不断下降。我个人认为，要做好案防工作，关键是人，务必牢固树立人本观念。
总之，通过本次学*，我深深体会到，只要我们大家不断增强自身的遵纪守法的自觉性和主动性，结合本岗位的实际情况，认真地进行自我教育，自我约束，吸取教训，警钟长鸣，提高防范意识，相信我们的信合明天会更美好！
在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等各种风险因素都迫切要求银行业对现有内部风险积极进行防控。邮储银行为全面提升内部风险防控意识，提高综合竞争力，认真学*现代银行的风险管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定内部风险的防控重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行先进的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，使其逐步适应邮储银行的发展需要。最大限度降低风险，主要采取了以下几方面措施：
1、加强领导。
内部风险防控的最终目标是要实现网点自主内部控制功能的提升，把推进内部风险防控作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行内部安全意识，实现工作目标的重中之重的工作来抓。作为对内部风险防控的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为降低内部防控风险提供科学依据。
2、坚持原则。
坚持优化布控、提高效益原则。本着“稳定内部风险结构”的.思路，合理调整内部安全意识，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点的安全风险进行建设，各部门要对自身的安全问题执行情况进行全面检查、监督和评价考核，对执行不力的要严肃追究责任，以确保内部风险控制的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点全方位功能的提升。
3、建立机制。
控制银行内部风险是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，督促网点整改，巩固风险安全检查效果。
4、完善措施。
通过专业的合规风险教育去进行企业改革，用统一的标准，规范网点的营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点内部控制的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等各种风险因素都迫切要求银行业对现有内部风险积极进行防控。邮储银行为全面提升内部风险防控意识，提高综合竞争力，认真学*现代银行的风险管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定内部风险的防控重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行先进的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，使其逐步适应邮储银行的发展需要。最大限度降低风险，主要采取了以下几方面措施：
1.加强领导。
内部风险防控的最终目标是要实现网点自主内部控制功能的提升，把推进内部风险防控作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行内部安全意识，实现工作目标的重中之重的工作来抓。作为对内部风险防控的`内容、步骤、目标和要求都进行明确，为降低内部防控风险提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布控、提高效益原则。本着“稳定内部风险结构”的思路，合理调整内部安全意识，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点的安全风险进行建设，各部门要对自身的安全问题执行情况进行全面检查、监督和评价考核，对执行不力的要严肃追究责任，以确保内部风险控制的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点全方位功能的提升。
3.建立机制。
控制银行内部风险是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，督促网点整改，巩固风险安全检查效果。
4.完善措施。
通过专业的合规风险教育去进行企业改革，用统一的标准，规范网点的营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点内部控制的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
通过对xxxx年旺季动员大会上沈刚行长的讲话，沈义明副行长在省分行案件和重大分享时间防控专题会议上的讲话的剖析和学*，并结合最*周边发生的各种风险违规案件的分析，本人对案件防控工作重要性和必要性有了更深的认识，现将对案件防控学*的心得体会报告如下。
一、加强业务知识学*、提升合规操作意识
“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。柜台服务是沟通顾客与银行的桥梁，因此，我必须始终坚持虚心学*，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更热情、周到、专业、快捷、创新、个性、尊贵的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。又是，总是觉得有的规章制度在束缚着我们办理业务，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立不是凭空想象出来的产物，而是经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章支付办事，我们才有保护自己权益和维护广大客户权益的能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不去按程序操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻市需要我们广大员工严格的执行。
二、增强规章制度的执行与监督防范案件意识
规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的'清醒认识和熟练掌握程度，有规不尊，有章不循是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，地址各种违规作业等等，做到相互制约，相会监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度。坚持始终按规章办事。
通过这次学*，我们每位员工都要自我教育，自我剖析，在自己的岗位上不仅要尽职尽责、安分守己、保质保量做好每一项工作，还应具有敏锐的观察力，及智慧的头脑。在工作中和同事们共同坚守规章制度，才能一直各项案件的发生。
为进一步提高全行会计管理及操作人员合规意识，建立良好的道德诚信标准，增强内部会计控制及风险防范能力，创建信合良好的廉政文化。
开展这次教育学*活动的目的，就是要帮助员工树立正确的价值观，找准工作立足点，增强合规管理、合规经营意识；切实提高员工业务素质和执行制度的自觉性，增强识别风险和控制会计风险的能力，切实规范操作行为，有效遏制违规违纪问题和案件的发生；树立信合改革发展的信心，增强维护信合利益的责任心和使命感，建立良好的廉政文化。
该行此次教育学*活动分为学*自查和巩固验收两个阶段进行。学*自查阶段的活动内容包括：
一是学*相关制度。组织员工采取集中学*和自学相结合的方式，对相关文件、制度、规章进行学*，学*内容以业务操作规范为主，做好学*记录和笔记，学*面达到100％。每名会计业务管理和操作人员至少撰写1篇以“从我做起，合规操作”为主题的学*心得。
二是对照制度进行自查整改。通过组织学*，结合“内控管理规范年”和案件治理“回头看”检查、廉政文化教育活动，深入排查会计业务风险点，查找合规操作方面存在的.问题并落实整改。
三是组织召开制度研讨会。在十月底组织一次关于业务系统管理和会计制度方面的研讨会，包括：对现行的会计业务生产系统和管理系统的内部控制进行探讨和研究，提出完善系统风险控制的意见；对现行的会计业务规章制度进行认真梳理，查找分析现行制度中存在与业务发展不相适应或存在漏洞、不衔接、不一致的问题，研究解决办法，提出完善意见。
四是开展会计操作风险案例巡回宣讲工作。抽调业务骨干，组成宣讲组，根据《中国信合防范案件工作指引》中有关会计操作的风险点，以实际案例，进行风险分析和警示。
巩固验收阶段活动内容包括：
一是组织集中考试。围绕本次活动的学*内容，组织全行会计管理人员和操作人员进行集中考试。
二是检查验收。制定详细检查验收方案，组织各单位对“从我做起，合规操作”活动进行检查验收。
三是巩固学*成果。修订和完善会计结算专业的相关业务操作规范，建立岗位风险点提示制度，把合规管理、合规经营、合规操作的理念深入到每一个员工。
——超市微笑服务心得体会优选【10】份
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有？”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的'服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了??”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢？只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我
告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全***用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。
一、要有发自内心的微笑：
微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
二、要排除烦恼：
一位优秀的女营业员脸上总是带着真诚的微笑，营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客。
三、要有宽阔的胸怀：
营业员要想保持愉快的'情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要记住"忍一时风*浪静，退一步海阔天空"。
四、要与顾客感情上进行沟通：
微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是："见到你我很高兴，愿意为你服务。"
“人无笑脸莫开店”是我国古代经商的经验之谈;微笑服务也已成了当代中外企业经营的法宝。
有人把产品的销售过程分为两种性质服务，销售本身是“硬性服务”，与顾客接触过程中是“软性服务”。若想买卖做的成功“笑里藏刀”，“刚中柔外”必不可少。
在推销我的商品时，最使顾客直接感受到满意的，还是我们销售人员的一张笑脸。面对温暖入春的笑容，顾客首先会感觉的受到人格上的尊重，无形中也立即缩短了彼此之间的距离。如果对顾客板着冷漠的苦瓜脸，好像欠了泥债似的，顾客怎么会有心情买你的商品呢!
笑，不仅是服务作风，也是竞争的手段。与消费者和社会上个部门保持良好的关系，是极为重要的无形财富。
有的生意人*时还懂得笑，可遇上心情不好或身体太累时便笑不出来，态度生硬，还不如早早关门打烊。要知道：笑不仅是职业道德，也是维护自己生存应尽的义务。
笑即热情服务，有下列十大意义：
一、把每一位顾客当作自己的亲友;
二、把顾客的批评和牢骚视为神圣的语言;
三、不要冷淡只买一根针的顾客，应知一元顾客与百元顾客，同为兴隆之本;
四、不可强迫推销，要为顾客着想;
五、接待退换货的顾客，同时买货的顾客一样热情;
六、在顾客面前不要训斥促销人员，这等于赶顾客出门;
七、缺货是商店的过失，不仅要向顾客道歉，还应送货上门;
八、儿童是福神，带儿童的顾客是为了给孩子买东西，要对儿童特别的热情;
九、对顾客想要购买的`商品，应该拿出两三种商品让其挑选，百拿不厌并主动维顾客参谋;
十、即便是将一张白纸当作赠品，也可得顾客的好感，如果没有赠品，笑颜就是最好的赠品;
微笑就像闪亮的小花，像夏日如水的清风，像秋天高洁的云朵，像冬天温暖的阳光，微笑是理性的成熟，使进取的活力，是开拓的动力，是不远的成功。
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有？”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的`沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了??”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢？只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我
告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全***用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有？”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的'意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了??”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢？只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我
告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全***用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。
每个人都说厚街的天虹商场里面的东西好贵，可是每次去的时候总是觉得它很有人气，为什么贵的地方还是那么多的人去呢？
其实我觉得天虹是非常不错的一个超市，里面的东西很齐全，格调设计很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通过非常严格的检擦的。例如蔬菜，他们每天都有人员去作检验的。
天虹超市内面有很多独一无二的产品，都是注明”天虹专售“，这个芒果干可好吃了，对于一个不爱吃零嘴的人来说，居然做到每到这里必买此物，这个芒果干味道不算很浓，淡淡的，最重要是无加防腐剂，无香精，无色素，对健康无伤害，甜而不腻，总之吾爱之也。不过就是份量少了一点点，我坐着坐着，不到一个小时就能把它解决掉了。
天虹超市的确是有些东西是很贵的，例如，蛋类是很贵的，水果和蔬菜有些是贵得吓人啦！药材类就更不会去看了，一个字：贵。
可是有些时候有些东西却又很*宜，就是打特价的时候，*宜得少根筋，像*常卖16块多的饼干，特价时就能卖到10块钱，*常卖6—7块的苹果，晚上9点钟就卖4块多，所以嘛，去天虹走的时候要挑晚上噢！
喜欢天虹商场的另外一个原因是他们的服务团队，我敢说比任何一家超市的服务员都要有素质，最重要他们的服务态度非常非常地好。记得有一天，跟朋友去逛天虹时，不小心把放保鲜袋的铁架子撞倒了，很大一个响声，（其实我自己都不知道是怎样弄倒它的）整理水果街的那个服务员看到我正想把它扶起来时，他马上跑过来笑着说没关系的，我跟他说了声不好意思，他带着很灿烂的笑容再次跟我说没关系，因为他的态度太好了，使得我非常内疚，同一个晚上，我自己都不知道怎么搞的，朋友很辛苦才挑好了两个又大又红的莲雾给我拿着，谁知道一不小心其中一个滑手了，结果掉到地上，我很紧张地捡了起来，然后有一个服务生看见了，他又带着那能让你说不出话来的笑容跟我说，没关系的，可是我说：水果跌烂了，他马上接过已经烂了的水果笑着说：烂了就烂了吧！没关系的，不用那么紧张。然后他没等我回过神来就把水果收走了，我原本想拿去买单的，可是人家都说了没关系了，我又能怎么办呢！这个超市的服务也太好了吧！真是一个以顾客至上的超市才能做到这样吧！换成别的超市，一定要你买单，这是种*惯了。看来天虹超市是下定决心痛改这一服务观念嘛！很好，支持您！
如果你想去体验一下这种非常好的服务质量，你可以选择去天虹超市，你不一定要跟我一样拿人家的水果去扔，你只要拿些东西去打称，就知道什么才是好的服务了。
喜欢逛天虹超市，喜欢天虹的高质量服务，喜欢天虹有品质的保证，所以某些产品的高价格是有道理的。
如果在厚街这个小镇上，在服务行业里，能够多些机会体验带笑容的服务就好了，客人开心之余，你的工作也会变得很快乐，这不是又赢吗！
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的`，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全***用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。
每个人都说厚街的天虹商场里面的东西好贵，可是每次去的时候总是觉得它很有人气，为什么贵的地方还是那么多的人去呢?
其实我觉得天虹是非常不错的一个超市，里面的东西很齐全，格调设计很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通过非常严格的检擦的。例如蔬菜，他们每天都有人员去作检验的。
天虹超市内面有很多独一无二的产品，都是注明”天虹专售“，这个芒果干可好吃了，对于一个不爱吃零嘴的人来说，居然做到每到这里必买此物，这个芒果干味道不算很浓，淡淡的，最重要是无加防腐剂，无香精，无色素，对健康无伤害，甜而不腻，总之吾爱之也。不过就是份量少了一点点，我坐着坐着，不到一个小时就能把它解决掉了。
天虹超市的确是有些东西是很贵的，例如，蛋类是很贵的，水果和蔬菜有些是贵得吓人啦!药材类就更不会去看了，一个字：贵。
可是有些时候有些东西却又很*宜，就是打特价的时候，*宜得少根筋，像*常卖16块多的饼干，特价时就能卖到10块钱，*常卖6-7块的苹果，晚上9点钟就卖4块多，所以嘛，去天虹走的时候要挑晚上噢!
喜欢天虹商场的另外一个原因是他们的服务团队，我敢说比任何一家超市的服务员都要有素质，最重要他们的服务态度非常非常地好。记得有一天，跟朋友去逛天虹时，不小心把放保鲜袋的铁架子撞倒了，很大一个响声，(其实我自己都不知道是怎样弄倒它的)整理水果街的那个服务员看到我正想把它扶起来时，他马上跑过来笑着说没关系的，我跟他说了声不好意思，他带着很灿烂的笑容再次跟我说没关系，因为他的态度太好了，使得我非常内疚，同一个晚上，我自己都不知道怎么搞的，朋友很辛苦才挑好了两个又大又红的莲雾给我拿着，谁知道一不小心其中一个滑手了，结果掉到地上，我很紧张地捡了起来，然后有一个服务生看见了，他又带着那能让你说不出话来的笑容跟我说，没关系的，可是我说：水果跌烂了，他马上接过已经烂了的水果笑着说：烂了就烂了吧!没关系的，不用那么紧张。然后他没等我回过神来就把水果收走了，我原本想拿去买单的，可是人家都说了没关系了，我又能怎么办呢!这个超市的服务也太好了吧!真是一个以顾客至上的超市才能做到这样吧!换成别的超市，一定要你买单，这是种*惯了。看来天虹超市是下定决心痛改这一服务观念嘛!很好，支持您!
如果你想去体验一下这种非常好的服务质量，你可以选择去天虹超市，你不一定要跟我一样拿人家的水果去扔，你只要拿些东西去打称，就知道什么才是好的服务了。
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如果在厚街这个小镇上，在服务行业里，能够多些机会体验带笑容的服务就好了，客人开心之余，你的工作也会变得很快乐，这不是又赢吗!
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有人把产品的销售过程分为两种性质服务，销售本身是“硬性服务”，与顾客接触过程中是“软性服务”。若想买卖做的成功“笑里藏刀”，“刚中柔外”必不可少。
在推销我的商品时，最使顾客直接感受到满意的，还是我们销售人员的一张笑脸。面对温暖入春的笑容，顾客首先会感觉的受到人格上的尊重，无形中也立即缩短了彼此之间的距离。如果对顾客板着冷漠的苦瓜脸，好像欠了泥债似的，顾客怎么会有心情买你的商品呢!
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有的生意人*时还懂得笑，可遇上心情不好或身体太累时便笑不出来，态度生硬，还不如早早关门打烊。要知道：笑不仅是职业道德，也是维护自己生存应尽的义务。
笑即热情服务，有下列十大意义：
一、把每一位顾客当作自己的亲友;
二、把顾客的批评和牢骚视为神圣的语言;
三、不要冷淡只买一根针的顾客，应知一元顾客与百元顾客，同为兴隆之本;
四、不可强迫推销，要为顾客着想;
五、接待退换货的顾客，同时买货的顾客一样热情;
六、在顾客面前不要训斥促销人员，这等于赶顾客出门;
七、缺货是商店的过失，不仅要向顾客道歉，还应送货上门;
八、儿童是福神，带儿童的`顾客是为了给孩子买东西，要对儿童特别的热情;
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十、即便是将一张白纸当作赠品，也可得顾客的好感，如果没有赠品，笑颜就是最好的赠品;
微笑就像闪亮的小花，像夏日如水的清风，像秋天高洁的云朵，像冬天温暖的阳光，微笑是理性的成熟，使进取的活力，是开拓的动力，是不远的成功。
每个人都说厚街的天虹商场里面的东西好贵，可是每次去的时候总是觉得它很有人气，为什么贵的地方还是那么多的人去呢?
其实我觉得天虹是非常不错的一个超市，里面的东西很齐全，格调设计很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通过非常严格的检擦的。例如蔬菜，他们每天都有人员去作检验的。
天虹超市内面有很多独一无二的产品，都是注明”天虹专售“，这个芒果干可好吃了，对于一个不爱吃零嘴的人来说，居然做到每到这里必买此物，这个芒果干味道不算很浓，淡淡的，最重要是无加防腐剂，无香精，无色素，对健康无伤害，甜而不腻，总之吾爱之也。不过就是份量少了一点点，我坐着坐着，不到一个小时就能把它解决掉了。
天虹超市的确是有些东西是很贵的，例如，蛋类是很贵的，水果和蔬菜有些是贵得吓人啦!药材类就更不会去看了，一个字：贵。
可是有些时候有些东西却又很*宜，就是打特价的时候，*宜得少根筋，像*常卖16块多的饼干，特价时就能卖到10块钱，*常卖6-7块的苹果，晚上9点钟就卖4块多，所以嘛，去天虹走的时候要挑晚上噢!
喜欢天虹商场的另外一个原因是他们的服务团队，我敢说比任何一家超市的服务员都要有素质，最重要他们的服务态度非常非常地好。记得有一天，跟朋友去逛天虹时，不小心把放保鲜袋的铁架子撞倒了，很大一个响声，(其实我自己都不知道是怎样弄倒它的)整理水果街的那个服务员看到我正想把它扶起来时，他马上跑过来笑着说没关系的，我跟他说了声不好意思，他带着很灿烂的笑容再次跟我说没关系，因为他的态度太好了，使得我非常内疚，同一个晚上，我自己都不知道怎么搞的`，朋友很辛苦才挑好了两个又大又红的莲雾给我拿着，谁知道一不小心其中一个滑手了，结果掉到地上，我很紧张地捡了起来，然后有一个服务生看见了，他又带着那能让你说不出话来的笑容跟我说，没关系的，可是我说：水果跌烂了，他马上接过已经烂了的水果笑着说：烂了就烂了吧!没关系的，不用那么紧张。然后他没等我回过神来就把水果收走了，我原本想拿去买单的，可是人家都说了没关系了，我又能怎么办呢!这个超市的服务也太好了吧!真是一个以顾客至上的超市才能做到这样吧!换成别的超市，一定要你买单，这是种*惯了。看来天虹超市是下定决心痛改这一服务观念嘛!很好，支持您!
如果你想去体验一下这种非常好的服务质量，你可以选择去天虹超市，你不一定要跟我一样拿人家的水果去扔，你只要拿些东西去打称，就知道什么才是好的服务了。
喜欢逛天虹超市，喜欢天虹的高质量服务，喜欢天虹有品质的保证，所以某些产品的高价格是有道理的。
如果在厚街这个小镇上，在服务行业里，能够多些机会体验带笑容的服务就好了，客人开心之余，你的工作也会变得很快乐，这不是又赢吗!
——下乡支教心得体会范本10份
雪沫乳花浮午盏，蓼茸蒿笋试春盘。人间有味是清欢。
北宋苏子爱那午盏上的雪沫花，爱那细雨斜风，爱那春盘上的蓼茸蒿笋，这是他清新淡雅的时刻，是洋溢着幸福的清欢之时。放眼当下，从晨起朗朗书声到教室滔滔不绝，从桌上堆积如山的作业本到看见孩子们满脸笑意的心满意足，这是我的清欢之时，洋溢着的就是幸福！
这已经两个多月，心酸与感动并存。这次人生的奇幻旅程——支教，我体验了自己未曾体验的生活，思考了一些自己未曾思考的问题，感悟了一些自己未曾感悟的道理，这次旅行仍在继续。
还记得队伍在师院东区集合等待出发的时候。那时，行李都堆在一起，彩虹一样的憧憬和期待。当支教学校老师接送我们的车到达校门口的时候，粉色的墙壁溢出了生机和希望。到达时，我们充满好奇，满心欢喜，期待着这一场不一样的旅行。吃住条件略微艰苦，但不足为惧，宿舍里也都是来自不同院系的朋友，不到一周我们相处地便十分融洽。
初到学校，召开了支教生的第一次会议，安排了我们各自的职位。我被分配给教研室组长做助理。第一天上班，起了个大早；第一次听课，拿着小本揣着笔，忐忑的走进教室；第一次以老师的身份批改作业，作业堆成小山，有的字行云流水，力透字背，有的字状如鸡爪，行如鬼爬，实在伤透脑筋。但在在作业批改中发现问题，并将其反馈给指导老师，学生在其中获得进步，又给我满满的成就感。在半期学业测评中，指导老师所带的165班的语文获得了年级第二名的好成绩，虽然不是自己带的学生，自豪感却油然而生。那一刻，好像突然明白了什么是“随风潜入夜，润物细无声”，什么是“曾经荒芜难寻路，而今桃李一片香”，什么又是“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”。
不久，迎来了我的第一次替课。初登讲台，没有学校试讲的紧张，没有预料的露怯。我的第一次代课为期两天，是三年级191班，第一次走进教室，孩子们像“”十万个为什么”总是很多问题：“你是什么老师？我们的老师去哪儿了？我们的老师多久回来？我们的老师为什么请假？”。一连串的问题，问的我丈二和尚摸不着头脑，不知道该先回答哪个。接着与学生们熟悉了，他们开始叛逆了，整个课堂简直四不像，巨大的分贝都掩盖不住他们的吵闹。当时的自卑感、挫败感让我茶饭不思，我不停地反思和总结，并积极地通过各种途径寻求改变现状的方法。非常感谢的就是指导老师张老师，经常性给我一些点评，或委婉的批评，或直白的赞扬令我持续不断的反思、听课、请教、讨论，我对自己的教学重拾信心。我开始在课堂上，用小贴纸，奖励回答问题的小朋友，开始运用合适的语言鼓励小朋友，运用有趣的视频、音频吸引小朋友，我的课堂氛围就这样渐渐改善。吾日三省吾身，幸福为我开门！
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，代课不断增加，自信感一次次累积。当我第一次处理突发打架事件，一次又一次地处理课堂教学中的突发事件，我终于深刻明白了教育学中的“教育机智”，没有心灵的碰撞，没有思想的融会，没有碰撞的火花，课堂是死气沉沉的；没有思想的融会，便没有了进步，授课也就失去了应有的价值。我的课堂渐渐步入了正轨，和孩子们也渐渐成了亦师亦友的和谐关系。
晨起的朗朗书声，课堂的澄澈眼神，渴望知识的十万个为什么，在代2105班时，班里的刑书凯同学，每节课都会提出一些拓展性问题，让作为准教师的我感知到了自己存在的其他知识的欠缺。在读书时，我尽力让他们感受朗读的魅力，亲身示范把课文中的人物表现地活灵活现；在课堂上，我努力发现孩子的闪光点，并适时的表扬，让孩子们感受到了老师的鼓励与赞赏，并给所有孩子一个骄傲的理由与机会，而孩子们也每每因为我的表扬而把胸脯挺了又挺。寓教于学，寓学于教，在教学中收获快乐。
学生是花朵。我们就是园丁。在每次放学时，我们都会组织学生站成小方队，护送学生出校，直到天桥处，由家长接回。在护送时，小朋友们会，一起背诵古诗《江南》“江南可采莲，莲叶何田田……”，《弟子规》“弟子规，圣人训……”，以及我们的二十四字核心价值观“富强民主文明和谐……”，教室是课堂，放学路亦是课堂。到达家长接送处时，孩子们兴高采烈的跟我们挥手，一句句的“老师再见”，像阵阵清风，扫去了一天的疲惫，这大概就是“令公桃李满天下，何用堂前更种花”的缩影。
人为什么会感到幸福与快乐，很简单，因为自己获得了心理的满足，做了有意义的事情，我通过这一次的义务支教活动感到了自己的社会存在价值，尤其是看着孩子们天真的笑脸，听着他们银铃般的声音，感受着他们对自己的喜爱，内心充满了感动、在支教中让我看到了自己的价值，让我学会了奉献。支教活动教会了我许多。支教更使我长大了，学会了吃苦耐劳；支教使我得到了锻炼，使我知道了作为-。名教师应该具备的素质：支教使我成熟了，让我懂得了责任。
感想到此结束。旅程仍在继续！
这个假期利用两周的时间去甘肃支教，经历过很多事情，自身得到了必须的锻炼，觉得有好处。支教工作已经结束有一段时间了，早就想对我这两周的所见、所听、所思、所感有一个真正好处上的盘点，但是这笔是握了又放下，就这样拖了一段时间，还只是一个题目赫然于纸上。不是懒，而是不敢！害怕自己浅薄的文字不能将这两周所经历的一切完整的表达出来，不能将我在这两周当中所感悟到的所有真实的再现。
从泰安来到甘肃省白银市会宁县八里湾乡陈去村陈去小学，进行为期两周的支教生活，支教所在地是一个山区，在那里我看到了我们国家基础教育最真实的一面，也在努力思考着中国农村基础教育的路在何方。
刚到陈去村的时候赵校长去接的我们，然后我们一行到陈去小学，在办公室校长简单的布置了这次支教的主要任务，他说你们来那里主要还是给学生们上课，这个特殊的地方学*是孩子们走出山区的唯一出路。我们简单的向校长了解了一下学生的学*状况，了解到这个学校学生的英语水*亟待提高，于是我们针对这个状况及时调整授课思路，增加了英语口语等授课安排，并且缩减了扶农的时间和任务。
讲课篇
最紧张的是第一天和学生们见面，他们给我的感觉就是太腼腆，有的甚至见了我就跑，但随着不断认识，越来越多的孩子开始对我友好起来，虽然上午还有几个“顽固分子”，我透过中午的交流和下午活动期间带领大家组织活动，尴尬的局面正在逐步缓解，我还在努力。
第二天广东和常亮去听我讲课，我感觉讲课效果不太理想，班里的气氛很差，不如在五年级上课的那种随意状态。每一天备课花那么多时间，此刻想想，讲课的时候我太留意了，基本都是按着备课本上早就准备好的资料讲课，有的时候刻意去想备课的资料，上课的机动灵活性不是很好。这一天嘴让**道欣慰的莫过于王慧下课后给我递小纸条了，我真不明白她是鼓了多大勇气过来找我的，我带的班级有几个女生个性腼腆，我此刻尝试用各种方法让她们建立自信心。
以后的几天看到学生们每一天都在进步，我每一天的生活充实且快乐，正所谓精诚所至金石为开，班里学生慢慢的打开他们的话匣子，整天追着我问这问那……
调研篇
从第二天开始我们支教成员分为三个小组，每一天下午学生们放学后两个小组出去调研，我们小组第一次去调研的时候去的马丹家，了解到她家今年粮食颗粒无收，在这样一个面朝黄土背朝天的地方我真是觉得老天爷为什么有的时候会如此的不公。在这几天的调研过程中，能够看出那里每个家庭的状况差的也不是很多，基本上就是每家都至少有20几亩地，家长甚至每一天都在山坡上忙农活，学生们下课后也要帮着父母干活，一次不经意和学生握手，他手上的老茧让我吃惊，我家也是农村的，从小在家干的农活也不算少，但是也没有这么多老茧，心痛；这个地区个性干旱，真碰到大旱的时候，山坡上的庄稼产量微乎其微，靠天吃饭的当地居民就很难维持生计了，一般来说他们每年能有两三千元的纯收入；还了解到家长们对孩子们的学*支持力度很大，他们也都明白，学*才是那里的孩子们的唯一出路。
管理篇
支教期间我是六年级代理班主任，班里发生了一些事情让我支教回来后用很长时间来思考到底问题出在什么地方，我归纳出这几点，首先你作为支教老师，务必对学生们要用心，是就应站在学生们的角度看去看问题，不能凭自己的一腔热血让学生们听你的，他们还不能完全理解你的所作所为，所以去教育学生们的时候我们要多站在他们的角度想一想；其次是明确自己的任务，也就是什么时候做什么事情，在课上和课下要区别对待。我开始的时候不分课上课下，经常和学生们开玩笑，以至于之后班级秩序乱糟糟的；再就是不要拿别人的错误来惩罚自己。有的时候的确学生们很调皮，有几次班里的学生把我气的都快哭了，我个性的自责，之后和其他几位支教老师认真交流后才明白，老师是出卖自己良心的，你做到了就好，买不买账是学生们自己的事情。
活动篇
课下给我印象最深的是赵季*同学，他看起来个性调皮，开始我也不喜欢他。三件事情让我改变了对他的看法：一天中午我闲着没事就和他在我们的宿舍门口聊天，他说此刻要好好学*，以后要考大学，这样才能再次见我我们这些大哥哥大姐姐；去他家调研听他妈妈讲，以前他每一天中午都回家吃饭的，我们去支教期间他为了和我们一齐玩，每一天中午都不回家了；还有一次是我们一次调研本来不打算去他家了，他在岔路口处一句话也没说，就气嘟嘟的走了，之后还哭了。这件事情让我明白，只有透过自己的接触才能真正了解一个人，别人说的永远也代替不了你自己的看法。
团队纪律篇
这次支教我们尽管是协会自己组织的，可我们还是要代表农大学子的风采，所以无论我们做任何事情都要思考后果，想想做完这件事情后对学校的影响。印象比较深的一次是一天晚上我们连着开了两个会主要就是说如果有什么问题或意见要及时反馈，提出来大家一齐解决。那天晚上有四个学生留在学校，有几个支教老师也明白这个状况，但他们也没有及时和会长反映，其实都能理解大家的出发点是好的，要不谁也不会选取来这个地方支教，但终归还是大家的办法比较多吧。最起码一个团队不管发生任何事情都因该团结，要有群众意识，碰到比较棘手的问题就应及时和大家沟通交流。
在支教期间认识了一些好朋友，这也是我一生的财富。
差不多，这就是我在陈去小学支教两周的经历与收获，回来后，好多同学都在问我：“支教感觉怎样样”我回答的是：“自己挺充实，很有好处！”这是我的真实想法，如果有机会我还想去，也很怀念那段充实并快乐的日子。
富中的支教生活，锻炼了我的教学能力，也使得我深刻理解了班主任工作。在班主任的各项工作中，了解和研究学生是班主任开展工作的前提。支教的第一个星期，通过和班主任指导老师邓爱*老师的交流，以及和同学们的日常接触等方式，我记住了全班同学的名字和发现了班级的某些问题。班上的同学学*成绩虽然较好，可是上进心不足，纪律仍需加强。面对这些情况，通过和班主任指导老师的共同商讨，我们立即决定利用班会课，汇集全班人之智慧，制定出一套考试奖励机制和班级惩罚方案。
有人说，班主任是世界上最小的主任，却也是世界上影响最大的主任。对于班级内每一位学生而言，班主任是离他们最*的人，对他们的影响是深远的。通过协助班主任指导老师参与班级管理，我上了人生第一节班会课，制定了班级清洁轮值表，策划了班级大食会，参与了校运会、家长会……这些都是有趣且有意义的经历。
为了让班上的同学进一步了解、理解班级卫生、纪律、月考计划等要求，使同学们能将规范的要求内化成自觉的行动，在班主任指导老师的指导下，我以专题讨论会的.形式，通过展示班级轮值表、引导学生制订月考计划、讨论交流班规的具体处罚形式，着重强调班级卫生、纪律和月考计划和中段表彰等要求，以无纪律，不成方圆为主题，召开了我人生第一节班会课。班会课前，我针对主题班会的目的与形式，设计相关多媒体课件。班主任也专门召开了一次班干部会议，提前将主题班会的内容告知学生，使学生在思想上有一个准备过程，同时，积极发动班干部做好配合，广泛调动学生的积极性。班会课如同预期一般进行，按照班级卫生、纪律、月考计划等几大环节展开。通过这节班会，我感受到要开好一次主题班会，主要是做充足的课前准备和选择适合的主题。本次班会从内容的确立到课件的制作，都是指导老师和我一段时间的努力，而且这个主题主要是贴*同学们的生活，和反映了同学们的突出问题。此后，带着这些经验，我召开了一次又一次的主题班会。
回想当初的选择，今日的收获，我的支教初体验是在富丽中学，何其有幸！在这里，我认识了博闻强识，教学经验丰富的老师。他们无私地和我分享自己多年的教学经验，告诉我如何处理种种问题的方法；在这里，我遇见了一群活泼开朗，勤奋好学的学生。他们愿意和我一起参与每一节课，积极地和我进行互动感；在这里，支教生活锻炼了我；富中人的热情感染了我。
20天的支教生活转瞬而过，我付出了，收获了，带着感情沉下去，拿着成果浮上来。作为一名在农村长大的大学生，在陕西永寿安德小学，我见到了更多，引起了我很多思考。下面我将从安德小学的基本情况，支教过程中个人的感受，支教能给孩子们带来什么，对农村教育的感想以及我的收获5个方面浅谈一下我此次支教的心得。
一、安德小学的基本情况
常宁镇安德小学，地处常宁镇南片安德村。创办于1956年，现有教师16 人，小学高级3人，小学一级13人，在校学生374人，8个教学班，服务半径2公里，包括安德村、刘家村、豆家村、千家村、陈家村、杜家村和直家宫等村子。校园面积5333*方米，校舍838*方米。其中砖混结构*房18间， 453*方米;土木结构12间，238*方米;砖木结构7间，147*方米;厕所 6间，78*方米。仪器配齐率三类，图书3083册。
假期支教期间，全校共收4个年级，三年级19人，四年级21人，五年级 13人，六年级29人，共82人，这是最开始的统计数据，在后来的教学中陆续还有家长送孩子来上学，最多时，全校补课学生超过100人。*时住在学校老师的寝室，吃饭由学校护校的阿姨为我们做。志愿者即支教老师共7人，三男四女
二、支教过程中个人的感受
我去的第一天下午就进了各个班级，作自我介绍，主要是认识一下孩子们。各个班级都准备了节目来欢迎我，歌声很嗦亮，很久没有听到那么清脆的声音了。给孩子们上课时，最开始听不懂当地的方言，但他们能听懂我的话，有的时候他们很聚精会神地听我讲课，有的时候也会不爱听。我讲的是科普，还有由政治思想品德等组合在一起的活动课，很多东西他们听不懂。我们带电脑上课时是他们最开心的时候，他们会兴奋地喊：“啊，老师带电脑来了，老师带电脑来唆…”上课时他们渴望知识的眼神深深地感动着我。当然，也有一些调皮的孩子，他们很聪明，但就是不好好学*，也让我感觉很可惜……我很喜欢这些孩子，不管是好好学*的还是有些调皮的。
走在家访的路上，路的两边都是果树，但路上都是黄泥，下过雨，很翻。家访时，听着家长朴实的'话语，还能看到孩子羞涩的表情，真正体会到农民的朴实，有种回家的感觉。家长会不住地让我们喝水，一提到孩子，家长都有着一种期盼，但还不像城市家长那样强迫或者说是强求地望子成龙望女成凤。有一次，我只身走进村子，发现自己有点迷路了，就随便问了一位大叔。他没太听懂我的话，表现出很抱歉的样子。旁边的一个人看出我是志愿者，很热情地为我指路。
三、支教能给孩子们带来什么
支教能给孩子带来什么呢?短短的20天支教，我们能给孩子留下什么呢?支教，20天时间我们不能把我们所学的都教给孩子们，*时所讲他们也未必能理解。我们讲英语，提高他们学*英语的乐趣，为他们开启学*英语的大门;讲科普，带给他们一些对他们来说先进或者难懂的现象。我的一位战友本打算讲奥数，但孩子们有点接受不了，后来讲小学数学了。
支教的时间是有点短，我觉得，我们能留给孩子们的就是一份思考，一份关于自己未来的思考。支教过程中，我们让孩子快乐地学*，我们快乐地付出。在我们离开时，孩子能思考自己的未来和努力的方向。我认为这是支教能给孩子带来的最大收益，也是我们志愿者最大的成功。
四、对农村教育的感想
在通过几次与学校领导及学生家长的谈话过程中，对当地农村的教育及教师家长学生的态度有些许了解。
学校。学校对孩子的教育还是很重视的，这一点从与校长的聊天中可以深切感觉得到。学校的部分小环节做得不是很到位，用会计的话讲，应该是学校缺少自己支配的资金。学校的硬件条件不是很好，教师水*应该很好，学校对上级的工作有一点不满，就是经费的问题，学校缺乏可以自由支配的资金。
教师。教师多数不讲普通话，孩子们对普通话有些羞涩，只有读课文时才会用。在教师队伍中还存在着一种代课老师的现象，不是很好，但老师们都知道为了孩子好，会为学校的业绩和孩子们的未来奋斗。部分老师的家离学校较远，需要住校。
孩子。多数孩子对知识很渴求，能努力学*奋斗;部分孩子还不太懂事，比较淘气，但都很聪明。
家长。家长对孩子的教育的关心远比从前要好，多数家长都会说只要孩子能上学，砸锅卖铁也供他上学。但在我们家访中，有一个家庭接待我们的是孩子的爷爷奶奶，他的父母都打麻将去了，而且*时他们也都喜欢打麻将。农村家长对孩子教育的关心与城市还是有一定差距的。
五、我的收获
这次支教我收获了很多，知道了生活的艰辛，也知道了做事并不是很容易，需要考虑的有很多……这也是我第一次走出辽宁省来到西北部。在支教队伍中，我收获了一份真挚的友谊，世界上除亲情以外最真挚的是同学和战友，我把他们称做我的战友。看到孩子们渴望知识的目光，我有一种莫名的欣慰，算是一种幸福感。在我们临别安小时，孩子们“十里送别”，感慨万千。这加天的生活让我忙碌起来了，我不想再停下，尽我所能传递我的志愿者精神，让更多的孩子有所思考。
作为大一学生的我在一学年的大学生活里，我积极参与系里、校里的各种活动，自己的综合心态和能力也有了很大的提高!所以，当学校安排了我们系有暑期支教活动时，我毅然报了名并在三次选拔后，我很幸运的被选上了这次支教活动的一名计算机组支教老师!
第一天的支教我们来到了支教地点!当我们来到了我们住宿的地方发现我们的条件也很不错，也很感谢小学的领导对我们的关心和慰问!我们首先了解了我们所教学生的情况，并对我们的所授课程有了了解和听取了老师对我们的悉心培训。下午我们见了学生并共同进行了简单的交流，并给他们介绍了我们接下来两周的课程安排!其中发现这些孩子们非常懂事，也非常积极，非常礼貌，真心期待接下来两周的教课活动!
在支教活动中我们与樱桃沟小学的孩子们一起学*，一起做游戏，一起交流。在这个过程中我们仿佛重现了儿时的美好时光，很感谢这全孩子们该我们带来的快乐!同时也会遇到一些诸如考勤不全、孩子们的玩耍劲头太大不是很认真，甚至调皮等的问题。在这个过程中我们在各个方面也有所进步，并对教师这一职业有了全新的`认识!
(一)、我之心得体会——能力的提高，心灵的成熟
有了第一次教学的体验，我的组织领导能力在管理孩子时变得更加有条理，更加成熟;我的领导力在一次课上、课间活动中尤为突出并能在孩子中间可以很有分寸，有影响力!我的心也在上课时更加谦虚，更加沉稳，课下我也更加细心的关心、慰问孩子们!真的能力有了提高，心也更加成熟了!
(二)、我之心得体会——生活的改变，童年的回忆
在樱桃沟小学我们支教老师在一起集体吃饭，一起讨论，一起备课!我们在生活上有了很大的改变，我们很快适应了新的生活感觉就像是一家人!每当课间时，我们一起做游戏：老鹰捉小鸡、 23木头人、刮大风等等。我在这中间了得到了很多的快乐和难忘的回忆，谢谢孩子们!我想到了很多我童年的美好时光，童年的回忆!很高兴，很快乐，孩子们也非常可爱热情，感谢你们——我们终机一班!
(三)、我之心得体会——团队的协作，共同的成长
在支教活动中我们不仅个人工作，更多的也有团队协作：我们一起开交流会，一起创立微博，一起组织各种活动。这期间我们在不断的提高团队工作者的自信心，分工安排。我们采用比赛模式共同激励，共同成长!
当然，天下没有不散的宴*，我想说我们一步步走来，一步步服务真的涨价了!最后我们在准备汇报演出，每一小队的表现都非常棒!真的在离别的那一刻我们好不舍，孩子们也有的哭了，真的非常希望他们能有所成长，天天开心!
直到现在还时不时有孩子们纷纷给我服务锻炼，加油!相信樱桃沟小学的学生们明天更美好!郑州师范学院明天更美好!加油!
七月，对于我来说注定是一个不*凡的月份，我参加了宁夏义务支教活动，是一次对人生意义更深层次的探索和对山区农村生活的亲身感受。
在父母万般阻挠下，我的坚持打动了他们不让我去的决心，最终妥协了，而我早就轰轰烈烈开始了奔赴宁夏的全面准备。怀着激动，好奇，紧张的心情盼望着，盼望着，暑假“姗姗来迟”，*月*日，我踏上了去宁夏义务支教的路，随着火车的启动，我的内心也激动万分，恨不得马上飞到那个我支教的陌生地方。这个义务支教活动是北航的朋友发起的，我们一行**个人，大家来自全国各地，彼此都不是很熟悉，可是既然走到了一起，就是一个团队，一个整体。
我们这次义务支教的意义是：我们以“调查留守儿童现状”为核心，以支教为主要的活动形式，以走访调查作为辅助形式，响应社会号召，同时展现当代大学生学以致用，传递正能量的精神风貌，旨在向贫困山区儿童传递新知识，拓展他们新视野，同时调查这些留守儿童的生活现状，通过多种渠道向社会发出呼吁，为留守儿童们贡献出属于自己的力量，希望通过我们的努力与宣传，让更多的人关注这样一个群体，关爱他们，帮助他们。此次义务支教活动的目的有以下几点：一、利用暑期这样一个很好的时间段深入基层，了解国情，在实践中体验象牙塔之外偏远山村生活的艰辛;二、发扬当代大学生学以致用、回馈社会的优良传统，为偏远山区的孩子们带去书本中学不到的知识，与孩子们多进行交流沟通，激励他们永远燃起希望之火，走出大山，通往更高更广阔的世界;三、调查贫困山区孩子们的生活现状，包括他们的家庭情况、学*状况、身心健康状况……群策群力，尽最大的努力予以帮助，并在后期通过网络渠道进行宣传呼吁，使这片地区受到越来越多的人的关注;四、本次活动完全是凭借全队自身力量进行，并没有接受外界帮助(包括实践期间学校管理、留守儿童校内安全、队员的衣食住行等问题)，所以也是希望借着这次机会，在社会实践的第二课堂培养队员们自力更生、独立自主的能力，并且也希望在这段时间的日常生活中增进队员间的感情，加强团结协作的团队精神。
离目的地越来越*，车外的环境也越来越安静，一路上山丘*缓起伏，线条柔软，远离喧闹的市区、车水马龙，呼吸着久违的新鲜空气，享受着久违的安静，心里却多了一份思念，对远方亲人的思念。
坐火车，倒公交，坐大巴，辗转反侧，经过两天的艰辛旅程，我们终于到了海原县，初到当地，受到当地人的热情欢迎，我们被这里淳朴的民情所感动，然而还没来及好好感受，我们全体成员奔向目的地——宁夏**自治区海原县中卫市树台乡七百户村小学。那是一所只有四间教室、四个年级、一个篮球场的小学校，加上校长及其夫人一共*名老师。在七百户小学田老师的帮助下，我们打扫了两间教师宿舍作为我们的临时宿舍，没有床，就用课桌拼在一起，男寝女寝各五个桌子，铺上薄薄的夏凉被和床单，就是我们接下来的的日子要睡觉休息和工作的地方了。然而，到目的地后的第二天便开始下雨，山里的气温本来不就高，加上一连多天的阴雨，炎炎夏日气温却低的离谱，为了给孩子们节省下钱来多买些礼物，活动前期我们为自己置办的是最便宜的被子，而且两个人盖一个，于是前几天晚上都是“床”硬得令人难以入睡，夜晚还会经常被冻醒，宿舍里蛾子蟑螂更是常客。由于天气原因，为了孩子们的安全，我们只能临时取消前两天的活动，在宿舍里开会商讨安全问题、做家访准备，同时学着做出一顿能让全队十一个人吃饱吃好的饭。而我还要克服水土不服问题，条件的艰辛，天气的不给力，水土不服，这对我真是一种前所未有的挑战。
雨，没有要停的意思，但是孩子们还是按照原定时间冒着雨来到学校，浑身上下都湿了，第一次见到这样孩子：红彤彤的脸颊，懵懂的神情，天然的笑容，清澈见底的眼神。一口特有的宁夏话，让我看到了原始的人文气息。本以为大山里的孩子很腼腆，对于大山外的世界充满好奇，可是，我的以为只是以为，他们没有城市孩子的娇羞和做作，有的是朴实，有的是对知识的渴望和对新鲜事物的好奇。因为第一次见面，我们就带着他们做做游戏，听他们给我们唱歌，给我们讲故事和笑话，还有猜谜语和接歇后语，让我吃惊的是孩子们课外知识的积累，就猜谜语而言，我们几个大学生总是被问得哑口无言，孩子们的思想真是天马行空，他们想到的东西是我们从未想到的，不是我们不知道，而是我们的思想已被固定的模式所禁锢，是在一个圈里绕来绕去，不敢跑到圈外去探索，久而久之，失去了创新的勇气和创新的能力。他们不会为奥数苦思，不会为周末补*烦恼，却有着最活跃敏捷的思维，有着惊人的创新能力。还有一件事让我感受颇深，我问了他们长大都想干什么，他们用稚嫩的话语回答了我的问题，有这样几种答案：*、想当发明家，发明各种生活用品，比如说雨伞，小车 *、想当警察，抓坏人 *、想当兵，保家卫国 *、想当科学家，研究各种东西 *、想当老师，并且在像自己这样的地方教学 *、想当宇航员，开宇宙飞船 *、想当月球探险家，去月球探险。他们都有自己的理想，哪怕是不能实现，可是他们的理想目标都没有从自身建立，而是从别人的角度出发的，可见这些小孩是多么单纯。在我看来，他们的说的话和行为与实际年龄实在不相符，他们怎么可以这么懂事呢。我们同行的一个人问这些小孩希不希望我们来，他们说非常愿意，我们问问什么，他们其中一个小孩说：因为我们想多学点知识。不知是真是假，可是他既然能说出这样的话，就代表他们已经知道了该怎样去为人处事了，真是不简单啊!是我低估了他们，低估了他们的能力，低估了他们的成熟，是我错了。第一天很快结束了，我们分批把他们送回家，最远的要来回两小时的路程，回来时我们浑身湿透了，可是心里却很有成就感，很开心。
分发礼物：这些礼物是大家募捐和自己筹集钱买的，有学*用品，体育用品，玩具，和日用品。发到孩子们的手中，看着他们喜悦开心的表情，我们的心里也很满足，可是此时我的心情是开心，也有难过，难过的是只能帮他们这么多，不能解决根本问题，最终只能靠他们自己了。
课堂教学：课堂教学是这次活动的一个主要环节，我负责教三四年级孩子们的英语课。山区农村学校因为偏远贫穷条件所致，从三年级开始学英语，但是听孩子们说英语课一个星期上一节，或因为个别原因，几个星期不上英语课，没有强硬的教师资源，没有先进的教学设备，在更不注重英语水*的情况下，同学们的英语水很低，更没有什么机会表现自己。在课堂上，当听到孩子们站起来喊“老师好”的时候，我顿时感觉好开心，这些都是祖国的花朵，我的一言一行都会影响着他们，感觉自己肩上的责任重了起来。我要认真备课，拿出所有的方法，生动有效的讲出我要传授给他们的知识，让他们快乐的学*，而不是被动的接受。我刚开始教他们是最基础的英语单词和句子，看着那些孩子热切渴望的眼神，强烈的表现欲望，以及努力模仿的状态，在得到我的肯定后的欢呼雀跃，我觉得自己看见了一群天使，他们无邪的笑容，渲染着云霞，我真的感受到了美好。
还有一件让人吃惊的事情就是这些孩子们竟然不会唱**，这是个严重的问题，于是立即决定教唱**，孩子们认真的抄着歌词，嘴里跟着老师唱着，就只半节课，孩子们就学会了。我们惊讶于孩子们的记忆力和认知能力，这是我们所不能及的。听着孩子们有事无事哼唱**，我们的心里充满喜悦感和成就感。
家访：实践还有一个很重要的部分，那就是每天护送孩子们回家的时候对他们进行家访，我也是调查组的成员。放学后，我们会让孩子们按照不同的回家路线站好三列队形，然后我们十一个人也会分成三队，分别护送三路孩子，我们为此设计了专门的调查问卷。通过家访，我们不仅了解到了孩子们家里的一些基本情况，家长对孩子学*上的帮助，对学校的评价，以及对孩子未来的展望等等，还发现许多孩子家里或多或少存在的家庭问题：有的孩子父亲过世了，母亲一走了之;有的孩子家里父亲有肝病，弟弟有心脏病，自己还有叫不出名的怪病;甚至有的孩子父母双双在车祸中丧生等等。而从这些孩子*时在学校的表现来看，却一点也没有让人察觉有何异样，甚至比别的孩子更阳光，更开朗。每次做完家访回到学校，我们一行人无不心事重重的样子，既为一些孩子不幸的情况感到难过，又为他们*时在学校的优异表现感到开心。每次回来我都有不同的感触和对社会的认识，会记录下我的感触和所接触到的事。
在这期间，我还收到许多礼物和信，就是那些可爱单纯的孩子送给我们的，他们自己动手做的一些手工制作品，虽然很简单甚至就是破纸片，可在我看来，这是多么的珍贵，这是我收到过最好的礼物，心里别提有多开心;还有孩子写信，歪歪扭扭的字，读不通的句子，但是所表达的意思我了然于心，他们很喜欢我，喜欢我给他们上课，喜欢我给他们讲故事，还感谢我来到这里，我真的好感动，小小的孩子便懂得感恩。还有孩子从家里带来自家做的特色小吃给我们，说是为了感谢我们，这样一片情意我们欣然接受。让我最为感动的是这样一件事，在送孩子回去的路上，我看见一个好看的石头，便捡了起来，第二天课间，一个男孩就拿着一个石头跑过来给我，说看见我昨天捡了石头，喜欢石头，就捡石头送给我，当时心里那种滋味无法用语言表达，眼睛酸酸的，我就这么一个无心的动作，他却记于心间，在走一个小时的路上还不忘给我捡石头，不管石头是否好看，我都会好好珍藏着，这已经不是一块普通石头了，是孩子们善良感恩的一颗心。
支教的日子是清苦的，但虽苦尤甜，痛并快乐着，在为期半个月的支教活动中，队友们走在一起，一起欢笑，一起流汗，一起动手烧水做饭，一起吃饭刷碗，一起面对挫折，一起克服困难，白天认认真真做事，晚上热热闹闹放松。
通过这次义务支教活动，我得到了各方面的锻炼：交流、合作、动手、处事等能力，还有团队精神。我也学*到领导一个团队所应有的基本能力：要以集体利益为重，无论大小会议发言要抓重点，总结能力要强，考虑事情要细心谨慎，对脑筋要动脑筋，要有自己的想法，委婉的跟别人交流敏感话题的意见，微笑面对人和事，表现出自己的亲和力，坦诚的对待人等;对待自身，我看到了自己对待事情有些急躁，考虑事情还不够周全，面对突发状况不能很好的处理，缺乏创新，所以我还要完善自我。
在这次活动中，我收获了许多，收获了善良、感动、感恩，还有友情，这些宝贵的财富和回忆让我享用一生。而这些孩子们的一言一行都牵动着我的心，心里暖暖的，无与伦比的幸福!
因为我们，孩子们感受到了不曾见过的山外世界，不曾接触过的人生，增加了他们学*的兴趣与乐趣;因为孩子们，我强烈的感受到了从未有过的生命的价值，我的一句话、一次表扬、一次微笑，哪怕是一个眼神，孩子们因此做出好的改变时，一种“待到山花烂漫时，她在丛中笑”的欣慰感油然而生，我认为，这就是生命的价值所在。可是，我还是有一丝遗憾，我们是来义务支教的，由于时间有限，期间还有天气原因，我能带给孩子们的快乐和精神财富很少很少，可他们带给我的是太多的感动和最珍贵的、最温暖的回忆。
支教的日子结束了，我们带着不舍离开了，虽然我们离开了，可是仍然会在物质上和精神上帮助孩子们的。在未来的日子，希望他们能一直保持这份纯真与善良，就像他们成长的那片大山与那片天空，干净的不受世俗污染。希望再见时，他们一声声“老师好”的呼唤依旧清脆动听，他们的眼神，也是一如既往的清澈干净。你所感觉到的远没有我所写的那般丰富，我所写的也远没有真实情况那般精彩，这句话是对每一个人所说，也包括我自己。最后依旧希望这些单纯善良的小天使们一直单纯善良，快乐开心的成长!
美术教育，必须坚信每个学生都具有学*美术的能力。新课程改革，不是照样选科，更应该主动学*，并在探索的基础上进一步实践。而农村教师更加应该根据实际情况对教学教材“特殊”处理，挖掘学生的潜质，使他们获得不同程度的发展。
去年我到了偏远的农村中学支教。在那里，一个年级只有两个班级，学生一部分是本地的，一部分是“小候鸟”，随时都有可能“飞”走。更重要的是，学生本身具有的美术素质远远低于我的想象，并且参差不齐。一部分学生在小学的时候，无法像城里的学生那样接受正规的美术教育，因为很多村小都不具备专业的美术教师，课程的开设如同虚设。现状如此，原来的教学方法已经不适合新的学生，如何改变过去的教学方法呢？经过一年的实践，对于农村美术教学的思考，我有以下几点探析：
——春节*俗心得体会范本10份
新年开始了，我们用希望擦亮天空，天空上飘过朵朵云彩，那是前进的旗帜挥舞的情景。我们用力量横扫大地，大地上吹过清新之风，那是前进的步伐展现的热切情怀。
推开窗门，偶然发现墙角已有一点绿色，这绿是那么的耀眼，照亮了我的双眼，直冲我的心灵。在这个严寒的日子里，小草都开始新一年的奋斗，努力。
想想自己过去的一年，却发现一点印象都没有，这时，我才明白，原来过去的日子，我过的毫无意义，以至连一点值得回忆的事情都没有。而我，却还是一如既往的悠闲。一年之计在于春，这使我顿然醒悟：新的一年，新的起跑线，新的出发点。是要继续过去的毫无意义的日子，还是以新的面貌迎接新的未来，全在我的一念之间。或许，这个答案连我自己也不知道，更无法预料。但是，我所能掌握的，就是从现在开始行动。不管以后自己的道路将会是怎样，但至少我努力过，我不曾放弃过，我用行动改变了一点点的人生的道路。
人们都说，每个人都需要有计划，现在的我认为，计划永远赶不上变化，与其被那些计划定格自己的人生，不如抛弃他们，只要你的心中时时不会忘记自己要做什么，该做什么，那么你的人生或许会有更多的，更好的发展道路。
若把成功比作一条道路，那么努力便是这条路的泥土，无尽的泥土堆砌在一起，才能让你一步步的`前进，一步步的走向成功。也许，这个过程是苦的，是累的，可当你走到终点的时候，你便会觉得曾经的付出，是那么的值得，因为有了曾经的努力，才换的了如今自己的成功。
进入农历的腊月，欢度春节的气氛就越来越浓厚了，我的心情也越来越兴奋了。考完试，放了假，安排好寒假计划，完成了部分作业，我也融入了红红火火的过年气氛。腊月的节点太多了。
首先是腊七腊八冻坏脚丫、泡腊八蒜、喝腊八粥等等，老人说这就是过年的开始。春节渐渐临*，看着越来越薄的日历，人们在高兴之余免不了发些感叹：“又是一年了”，“人生天地间若白驹之过隙，忽然而已。”年龄越大，光阴流逝愈快，感受愈深。一天又一天，当然太阳都是新的，但日子却无声息地消失了，就像水滴融进了大海。虽说*日里每天都撕下那一张，可是谁也理会不到那是自己的生命计量单位，而它正象漏斗里的沙子一样越来越少。但心里仍有一丝激动，那便是对来年的期望。
年望年望年年望，把希冀寄予来者，想必人同此心。成功者，便就此满足了么？不！好戏还看明年，明年决计要锦上添花更上一层楼，于是心便鼓动成一只壮壮的气球，努力地滚动着飘忽着。劳而无获者呢？没说的，只待来年能重整旗鼓，再添起色。然而，来年复来年，来年何其多，除非作古，哪一年该是至善该是至美的呢？知晓的也恐怕只有希望。
很快到了腊月二十三“糖瓜儿粘”，人称小年，要祭灶，要吃一种乳白色、味很甜、还粘牙的东西，叫“糖瓜儿”。大人问我“粘不粘？”我说“粘（年）！”这是提醒大家要过年了！长辈要讲许多过年的趣事和嘱咐许多过年的忌讳。真好玩！有的我懂，有的我不懂，我总是好奇的听不够，问不够。
接着腊月二十四扫房日，二十五吃谷薯，二十六去割肉，二十七宰公鸡，二十八把面发，二十九蒸馒头，三十晚上熬一宿。这段时间每天都有很多说法，我可长见识了。
腊月三十，也叫除夕，是辞旧迎新、继往开来的吉祥时刻，此时进入春节的高潮，也是我最期盼、最快乐的时候。
白天大人们都忙着过年的各种事情，放松了对我的管束，我就彻底自由了，吃我爱吃的食品，喝我爱喝的饮料，玩我爱玩的游戏……开心极了！
小时侯，最盼的节日便是春节了。春节有好东西吃，有新衣服穿，看舞狮玩彩船，颇是新鲜热闹且实惠，于是，就少年不知愁滋味地掰着指头盼着。盼着盼着，一忽儿便**经事了，才觉得日子地艰难和不易，于是也就知晓了年并不好过却不得不过，开始感觉了年的乖戾和人的无奈；也便由望年转而到希望，也把自己托付给了将来与未知的岁月――今年望明年能考上一所像样的学校，明年望后年在分配上好事少磨，再望谈对象不走麦城，再望头儿器重有所升迁，再望职称评定不挤兑，再望住房分得“上下有余”，再望儿能成龙女能成凤，青出于蓝胜于蓝……
然而，一年又一年，*凡的我们境地依然，却仍在生活的罅隙间努力给自己营造一种宽松与自在。看着年华的不再、双鬓渐灰，终于不得不和“子”一样在川上感叹：“逝者如斯夫！不舍昼夜。”其实，这日子何尝不是这样的一条河，我们伫立其上，河水匆匆在我们身边流过，任我们悲喜交集逢灾遭难，而时间的流逝依然故我？其实时间并不是我们身边流走的一种外物，而就是生命的本身。我们看着流走的河水，
我们随手撕去的日历，其实就是我们自己生命中的岁月，甚至不仅仅是我们的岁月，而就是我们自己。我们每个人，不但找不回失去的年华，而且连从前的我也都无影无踪了。一个阶段一个阶段的大门，哐当哐当地在你身后紧关闭，任你哀求，嘶叫，拍打，岁月之门过去了就不会再开启。
晚上全家欢聚一堂。大家从厨房里端出美味佳肴放在桌上。煎炒烹炸、鸡鸭鱼肉、特色食品、各种饮料……妈妈端来炖鱼，说这是“年年有余”；爸爸端来饺子，说这是“交子元宝”；姑姑端来拼盘，说这是“全家福”；姑夫端来米饭，说这是“团圆饭”；奶奶端来一盘水果，有柿子、苹果、桔子、香梨，说取它们的谐音：“事事*安、人人吉利”；爷爷端来一盘年糕，有白米、黄面、双喜、八宝，说借它们的字音“添岁增福、年年提高”，人的岁数和身体要长高、知识也要提高。哈哈！我灵机一动，端来一摞奖状说这叫：“辛兔祥瑞、龙腾虎跃”（我属虎）……全家人说这是一道最丰盛、最如意的大菜。
全家人说说笑笑，尽享天伦之乐，尽尝美味佳肴。我不断举杯，给各位长辈敬酒并针对每人说上几句不同的祝福话，大家再次夸我懂事，给我加菜，有时还给我鼓掌，我心里美滋滋的，那个兴奋劲儿就别提了！
酒足饭饱，全家人看春晚、包饺子、侃大山……零点整，电视里的新春钟声敲响了，房间外的迎春鞭炮响成一片，我迫不及待地拉着家人下楼放炮。姑姑和妈妈提着一大包鞭炮，姑父和奶奶提着一大捆烟花一起下楼了。楼外的鞭炮已是震耳欲聋、烟云翻滚。开始我有点害怕，爸爸拿着鞭炮，爷爷领着我去点，邻居说：“这叫双保险”。我们
几人合作先后放了“一千响”、“坐地炮”、“窜天猴”、“夜明珠”。后来我胆子大了，也想过把真瘾，让爸爸放好花炮，爷爷护着我去点，点着了我就跑，在我哈哈大笑中花炮窜上了夜空，随着一声声巨响，绽放出五光十色的礼花，有“百鸟争鸣”、“吉祥如意”、“火树银花”、“万紫千红”，我高兴地手舞足蹈、心花怒放。
我们失去了童年，才知道长大；我们失去了岁月，才知道自己是活着；因为我们变老，才知道不能挽留时间。面对这个节日，我们不妨让灵魂、让思维再这里驻足一会，对生命来番清点。面对那些还没有拉开序幕的崭新未来，多些设计，多些幻想，让希望实在些，让幻想向现实靠拢。给父母多些孝心，多些体贴，让她们岁岁*安天天快乐；给妻子（丈夫）多些温柔，多些理解，直至地老天荒，恩爱如初；给孩子多些鼓励，多讲些做人的道理，别盼成龙成凤，但求做个好人；给朋友多些祝愿，大家年年有余，和气生财。
春节是喜气的年，总给人们一种十全十美的契机，一边从从容容“临渊羡鱼”，一边又可以雄心勃勃的如何“退而结网”。
春节是四季之首，我们的足迹将踩出新一行。生命的里程又开始了一次始发，所以多一点期望，就多一份珍惜；多一点幻想，就多一份激情。
年味淡了，还是年俗新了？
亲友之间相互馈赠红包、寄予祝福是中国春节的传统*俗。可今年的春节长假，这一*俗却在电子商务发展的推动下悄然发生着变化——手机上“抢红包”的热潮*卷了全国。这场全民参与的网络“红包暴雨”让传统红包黯然失色，也让春节年俗开始散发日渐浓郁的现代气息。长辈赠红包、领导发福利、朋友送祝福、同事抢红包……今年过年期间，不少市民的手机微信群里可谓热闹非凡，“红包雨”下得格外猛烈。
“手机红包”掀起的新风潮在社会各界引发争论不断：有人觉得它给春节增添了趣味，有人却认为它冲淡了年味，扭曲了年俗的本来面貌。
“大多数抢到的红包都是几元、几角，大家就是过年图个开心热闹，家人、单位同事、朋友都建了群，边抢红包边聊天，也增进了感情。”记者发现，微信群中派发的红包比现实中收到的要“薄”不少，而参与抢红包的`人却较多。“经常有朋友拿出一元几角钱分成几个红包，大家抢得热火朝天。”对许多人来说，红包金额多少并不是重点，主要是通过红包金额背后的寓意来传达欢乐、送去祝福、表达心意。
然而，“抢红包”这种形式在许多人看来却不欣赏。家长们在看到自家孩子春节这几天整天抱着手机“抢红包”，完全不顾其他，心里会是既失落又无奈。“好不容易盼个过年团聚，孩子们却只顾着在手机上抢红包，把家里人冷落在旁边。”今年62岁的张大爷告诉记者，以往过年一家人围在一起吃团圆饭、说说话、串串门的氛围令人怀念，现在年味越来越淡了。
而“抢红包”正从茶余饭后的消遣娱乐演变为春节长假的“主题曲”。据相关数据统计显示，除夕当晚，网络支付宝“咻一咻”网友互动共计3245亿次；微信红包除夕全天收发量达80.8亿个，是羊年除夕10.1亿个的8倍。游子千里归家，抱着手机抢得不亦乐乎，把满怀期待的父母晾在一边；老同学的微信群里，好友说话无人应答，丢个红包立刻“炸锅”；更有甚者，洗漱、做饭、开车等红灯时都紧盯屏幕，生怕错过红包。有媒体评论，“抢红包”正在毁掉春节，噼啪作响的鞭炮声、热气腾腾的饺子、热火朝天的民俗表演，都难以“叫醒”一些埋头于虚拟世界的人。
难怪有人质疑，“抢红包”是淡了年味，还是新了年俗。无论多么抢眼的“红包”，也难以换来亲人温馨的笑脸。这个假期，一些人为抢红包甚至没有看上完整的节目，没有和亲人说上几句称心的话语，没有来得及和爸妈唠唠知心嗑。这样的春节过法，未免本末倒置，得不偿失了。把它当成春节小插曲，没事抢个红包增添过年气氛，是好事，但如果为了区区几个红包，忽略父母或长辈期盼交流的眼神，未免得不偿失。
中国，是一个庞大的家族、有五十六个不同的民族，每个民族肯定都有它独特的风俗*惯。在我美丽的家乡上海，就有许多不同的*俗。其中，元宵节就是我印象最深刻的。
在我的家乡，总是特别重视元宵节。在正月十五那天，家家户户都吃元宵。因为元宵的形状是圆形，圆就意味着团团圆圆，它能够祈福家人团聚，每天都能幸福圆满。
吃完元宵，接下来就是元宵节的高潮部分。要表演踩高跷、舞狮子、划旱船、耍龙灯等元宵节特有的节目。在表演时，每一个观众都全身心地投入到表演中、都被表演所吸引了。
说起元宵节，最负盛名的便是观花灯、猜灯谜了。在元宵节那天晚上，每天街上都张灯结彩，处处显示出元宵节特有的气氛。就像《东京梦华录》中说的那样：每逢灯节，开封御街上，万盏彩灯垒成灯山，花灯焰火，金碧相射，锦绣交辉。京都少女载歌载舞，万众围观。游人集御街两廊下，奇术异能，歌舞百戏，鳞鳞相切，乐音喧杂十余里。大街小巷，茶坊酒肆灯烛齐燃，锣鼓声声，鞭炮齐鸣，百里灯火不绝。”热闹的'气氛足以形成一条河流，让所有看到的人们都跟他们一起欢呼起来。
正月十五之夜还有一个独特的*俗：观月。正如唐代诗人崔液的上元夜中提到：“谁家见月能闲坐，何处闻灯不看来。”一边欣赏着天空中美丽的月亮，一边看着人们欢庆元宵佳节的样子，此时还有谁能坐得住呢？赶紧出来和人们一起庆祝象征美满的元宵佳节。
啊！这是一派多么祥和、热闹的景象啊！这就是我家乡最独一无二的*俗。是不是也令你十分神往呢？我爱我的家乡，爱家乡独有的*俗！
鞭炮声声，新年到了，好多人已经回到自己的家乡过大年了。
我们买了新春联与烟花爆竹，回到家后，我迫不及待地将旧春联撕了下来，又把新春联贴了上去，我刚准备贴上新春联，就被母亲阻止了，她说：“先看一下吧！”我左看右看，摆正了一点往上贴，母亲急着喊着：“不对不对，不是这样的”。说完，她就倒着春联往上一贴，我哈哈大笑：“母亲，你犯胡涂了。春联贴反了”。母亲严肃地说：“不要乱说话，福倒着贴，代表福到了”。我这才恍然大悟。就这样，除旧迎新的任务搞定了。
我与哥哥各拿着一根烟花爆竹点了打火机，突然“嘶”的一声，烟花爆竹上冒出了小火花，接着，烟花爆竹出现了噼呖，每过20秒，烟花上的颜色就会变焕，当最后一个颜色出现时，我不禁感叹：“这真好玩啊！”
爸爸提起了鞭炮就往家外走，显然，他是要去放鞭炮了，到了指定燃放点，爸爸用打火机在点火口上放了火，就扔得远远的，鞭炮“噼里啪啦”地响了起来。年的味道越来越浓了。
这个新年真美好啊！
年味淡了，还是年俗新了？
亲友之间相互馈赠红包、寄予祝福是中国春节的传统*俗。可今年的春节长假，这一*俗却在电子商务发展的推动下悄然发生着变化——手机上“抢红包”的热潮*卷了全国。这场全民参与的网络“红包暴雨”让传统红包黯然失色，也让春节年俗开始散发日渐浓郁的现代气息。长辈赠红包、领导发福利、朋友送祝福、同事抢红包……今年过年期间，不少市民的手机微信群里可谓热闹非凡，“红包雨”下得格外猛烈。
“手机红包”掀起的新风潮在社会各界引发争论不断：有人觉得它给春节增添了趣味，有人却认为它冲淡了年味，扭曲了年俗的本来面貌。
“大多数抢到的红包都是几元、几角，大家就是过年图个开心热闹，家人、单位同事、朋友都建了群，边抢红包边聊天，也增进了感情。”记者发现，微信群中派发的红包比现实中收到的要“薄”不少，而参与抢红包的人却较多。“经常有朋友拿出一元几角钱分成几个红包，大家抢得热火朝天。”对许多人来说，红包金额多少并不是重点，主要是通过红包金额背后的寓意来传达欢乐、送去祝福、表达心意。
然而，“抢红包”这种形式在许多人看来却不欣赏。家长们在看到自家孩子春节这几天整天抱着手机“抢红包”，完全不顾其他，心里会是既失落又无奈。“好不容易盼个过年团聚，孩子们却只顾着在手机上抢红包，把家里人冷落在旁边。”今年62岁的张大爷告诉记者，以往过年一家人围在一起吃团圆饭、说说话、串串门的氛围令人怀念，现在年味越来越淡了。
而“抢红包”正从茶余饭后的消遣娱乐演变为春节长假的“主题曲”。据相关数据统计显示，除夕当晚，网络支付宝“咻一咻”网友互动共计3245亿次；微信红包除夕全天收发量达80.8亿个，是羊年除夕10.1亿个的8倍。游子千里归家，抱着手机抢得不亦乐乎，把满怀期待的父母晾在一边；老同学的微信群里，好友说话无人应答，丢个红包立刻“炸锅”；更有甚者，洗漱、做饭、开车等红灯时都紧盯屏幕，生怕错过红包。有媒体评论，“抢红包”正在毁掉春节，噼啪作响的鞭炮声、热气腾腾的饺子、热火朝天的民俗表演，都难以“叫醒”一些埋头于虚拟世界的人。
难怪有人质疑，“抢红包”是淡了年味，还是新了年俗。无论多么抢眼的“红包”，也难以换来亲人温馨的笑脸。这个假期，一些人为抢红包甚至没有看上完整的节目，没有和亲人说上几句称心的话语，没有来得及和爸妈唠唠知心嗑。这样的春节过法，未免本末倒置，得不偿失了。把它当成春节小插曲，没事抢个红包增添过年气氛，是好事，但如果为了区区几个红包，忽略父母或长辈期盼交流的眼神，未免得不偿失。
我想同学们对春节的各种*俗都很熟悉吧，我的家乡有好多*俗呢，“跳火群”就是其中之一。
每当春节时，爸爸都会从外面买来一些草，这是干什么用的呢？其实，这就是用来跳火群烧得草。
吃完团圆饭后，妈妈叫外面赶快去洗澡更衣，我们要举行一个仪式。“是什么呢？”我好奇地问，爸爸说：“要带你们下楼去玩火。”“是真的吗？你们不是总叫我们小孩别玩火吗？怎么今天......”我有些疑惑不解。
换上新衣，我们火速跑下楼去，拿出爸爸买回来的草放在院子中央，用打火机把火点燃了，火势迅猛地燃烧起来，看着熊熊的大火，我却有种心惊肉跳的感觉，可大人们一个接一个从火堆上跳了过去，嘴里还不停地念着：“跳过去好运气，跳过来发大财！”我可不敢跳，刚想躲到后面去，堂哥叫住了我：“轮到你了！”我畏畏缩缩的，这时堂妹也跳过去了，我也不想给自己落下一个“胆小鬼”的称号，于是就壮着胆子跳了过去，有了这一跳，接下来就放松了许多，大家都跳得很起劲。
我问奶奶，为什么要举行这样有趣刺激的仪式，奶奶说：“这是我们家乡过年的*俗，这叫跳火群，象征着新一年都能够吉祥行好运。”
这真是个好玩有趣的传统*俗！
——法律心得体会范本10份
前一段时间，市委聘请法学专家教授，对全市科级以上领导干部开展了法律法规培训，通过培训，使我自己的法律意识有了明显提高，以前，对法律条文只是从表面理解，现在能够领悟到法律的深层次内涵，有了质的转变。培训结束后，我静下心来，对照笔记，联系交通系统执法工作实际，觉得在法制建设方面，交通系统还有很多工作要做，还有许多亟待解决的问题，比如
“有法不依，执法不严，违法不纠”的问题仍较普遍存在，乱扣滥罚、重费轻管、以权谋私等问题也时有发生。这些问题的存在，直接影响了交通行政机关的形象，如何从根本上解决交通行政机关依法行政，提高行政执法水*，就这个问题谈谈我的一点体会。
行政执法是我们交通行政机关最重要的经常性的工作，它关系到交通管理活动是否能有秩序的正常运转，关系到深化改革扩大开放和经济的发展。因此，交通行政执法必须坚持有法必依、执法必严、违法必究的原则，使交通行政执法活动合法、有效、准确、高效。
合法。合法要求我们交通行政机关在行政执法活动中必须注意五个环节。
首先自身必须合法，即主体资格合法，必须是法律、法规和规章明确规定的行政机关；
第二，我们的行政执法行为必须合法，必须严格按法律规定办事，任何人都无凌驾法律之上的特权；
第三，行政执法的对象必须符合法律规定，如不能随意给被管理者设置障碍；
第四，行政执法活动的依据必须合法，所依据的规范性文件不得与国家法律、法规相抵触，并须事先公布；
第五，行政执法的程序必须合法，手续必须完备，不能随心所欲。
合理。合理性是交通行政执法必不可少的补充。
首先，交通行政执法行为必须统一，在适用法律、法规上人人*等，不能忽松忽严，畸轻畸重；
第二，自由裁量权的行使必须公正，不能受不相干的因素影响；
第三，行政执法决定必须尊重事实，不能作出无法执行的行政行为；
第四，在坚持合法性的原则下应当充分考虑管理对象的意志，使多数管理对象能够接受、理解和支持。
准确。准确是确保案件正确的关键。首先是适用法律必须准确，不能张冠李戴；第二，认定事实必须准确，证据必须确凿，不能有任何脱节、含糊之处；第三，行政执法文书的叙述必须准确，必须能真实地表述交通行政机关的意图，要明确易懂，不能产生歧义。
高效。交通行政执法工作有很强的时效性。
首先，国家交通有关实体法和执法程序法都对时间有明确的时间规定，这些必须严格遵守；
第二，采取行政强制检查、取证、扣押物品的时间必须紧紧围绕实际执法需要进行，不能无限制地滥用强制扣车和扣证措施权；
第三，作出的行政执法（处罚）决定生效后，当事人逾期拒不履行的，必须即时申请人民法院依法强制执行。
所以，交通行政机关必须提高效率，克服官僚主义，保证反应灵敏，决策果断，指挥权威，处事迅速。
在加强和完善交通行政立法，严格依法行政的同时，还必须健全以交通行政执法责任为核心的监督检查体系。没有健全的.监督检查制度作保证，交通行政机关的依法行政则难以实现。行政执法是指行政机关依据法律、法规和规章对相对人采取具体的直接影响其权利和义务的行政行为。这种行政行为的对象，包括两个方面：一是行政机关对公民、法人和其他组织；二是行政机关对自身内部。为了确保行政执法行为有准则，好坏有奖惩，在严格执法和保护当事人合法权益两个方面起到保障作用，必须落实行政执法责任制。交通行政执法责任制就是按照法律、法规和规章确定的交通行政机关各项执法职责，建立起以单位主要负责人为核心的执法责任体系，并把责任层层分解，落实到交通行政机关内部各执法单位各层级和各个执法人员岗位，明确责任范围、职责、权限、执法目标，制定考核标准和奖惩办法，将考核的结果与执法人员的任用结合起来的一种制度。而行政执法监督检查，是行政机关内部对执法活动的直接监督检查，是关系行政执法责任制能否得到全面实施的重要保障措施。鉴于行政执法包括了内外部两个方面入手。那么，交通行政机关如何开展好有效地行政执法监督检查呢？我们认为可以采取以下六种方式。
一是由上级交通行政机关组织检查组，对本级和下一级交通行政机关的行政执法情况，进行定期或不定期的检查。定期检查就是上一级交通行政机关根据需要每年确定一批重点的法律、法规、规章，有计划、有步骤地根据预定的时间进行检查。不定期检查是为了了解某个法规的执法情况，临时组织检查组进行检查。检查一定要深入调查了解，不能走过场、严防流入形式，对检查出来的问题要严肃处理及时纠正。
二是建立法律、法规和规章的实施情况报告制度。下级交通行政机关对其负责实施的法律、法规和规章的贯彻执行情况，定期以书面形式报告上一级交通行政机关，上一级交通行政机关对实施中的问题要组织深入调查，解决存在的问题。这样，有利于法律、法规的进一步实施，促进行政执法工作的深入进行。
三是建立行政执法监督员制度。主要是从交通局机关选出几名监督员，监督行政执法活动，这样可以督促交通行政机关及时纠正违法失职的具体行政行为。
20xx年五月十六日下午，春晖家园计划的法律知识培训学*结束了，对于此次的培训学*，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。08级毕业生现就职于安徽省睿正律师事务所的杨阳的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。同时，我也敬佩于杨阳作为一名律师的职业道德，也感动于他愿意为春晖家园计划做无偿的法律顾问。
本次培训学*，使我进一步提高了自己的法律意识，增强了法治观念和法律素质。下面就此次精彩培训学*所得谈几点体会：
一、丰富了自己的法律素养。充分认识了学法用法的重要意义，增强使命感。
杨阳首先介绍了对留守的儿童普法教育有助于儿童法制意识的养成以及社会稳定的维护，他从三方面进行了阐述，一是留守儿童的`普法教育，二是志愿者支教过程中面临的法律问题，三是其他法律知识交流——以婚姻法为例：从结婚、财产分配以及离婚三方面的注意事项进行阐述。所以我认为，在接下来的支教工作中要充分把法制内容、教育契机在各学科的教学活动中，有意识、有计划地渗透进去，增强学生的相关法律知识和法治理念的教育，激发学生法制情感，培养学生学法、知法、守法、用法的*惯和能力。
二，此次支教团队应大力开展传统形式的普法宣传，加强学校宣传教育阵地建设。
利用现有的橱窗、宣传栏、黑板报等阵地开展普法宣传。如观看录像、召开座谈会、讨论、培训、写心得体会、征文、漫画、制作手抄报等形式，来促进学生的法制学*；通过黑板报评比、主题班队会、文艺表演等形式，增强学生的守法、用法意识；通过家长会、告家长书等形式，培训与青少年有关的法律知识。
通过一天的学*，我了解到了法治教育的重要性和必然性，这对于我们团队日后的工作安排和开展有很大帮助。我也希望我们团队今后也能在生活工作中表现出优秀的法律素养，有力推动支教事业的更好发展。
最*，学校开展了相关的法律宣传活动。在学*了相关的法律法规知识后，对社会主义法律体系有了更深入、更全面的了解。俗话说，没有规则就不是方形的，诚然，规则可以理解为约束我们的法律法规。法律之所以能够成为人们行为的标准，主要是通过指导、评价、教育、预测和强制性五种方式来规范社会，这是任何社会法律都有的。
在当今社会主义经济经济的快速发展，经济发展和社会进步，我们的生活也紧跟着时代的步伐。学*相关法律法规是非常必要的。通过本单位组织的法律讲座和法律知识竞赛，我有以下理解和经验：
1.积极学*和理解法律。认真学*国家有关法律法规，不仅可以提高我们的`法律意识，规范我们自己的行为，而且有利于维护我们自己的权利。例如，《道路交通安全法》与我们的生活密切相关。在学*了这项法律法规后，我们将积极参照法律法规约束我们的行为，减少旅行中的事故和伤害。
2.有意识地使用它。学会使用法律武器来维护自己的合法权利，实现法律的公*和*等。在学*了一系列法律法规后，我们不仅要学*法律，了解法律，还要学*使用法律。例如，在面对紧急情况时，我们应该首先保持冷静，然后我们可以参考《紧急情况应对法》来处理遇到的问题。目前，生态文明的建设也可以学*和利用环境保护法和贵阳生态文明城市法规来建设和维护我们的家园。
3.要规范自觉守法，做一个合格的公民。学*法律和理解法律是前提，如何使用法律是关键，能够自觉守法才是真正完美地实施这项活动。不要以善为小。在日常生活中，要时刻规范自己的行为活动，遵纪守法，严于律己，为自己服务，为社会服务
树立行为规范，从现在做起，从我做起，从每一次身边小事做起。自觉形成良好遵守法律法规的观念，只要这样才能真正地知法，用法，才能把守法落到实处。
我们生活在一个法制的社会里，只有学好法律法规，增强法制观念，提高法律意识，有效地运用法律武器维护自身权益，才能更好地保护自己，也为单位为社会贡献自己的绵薄之力。
在大学3年级的第二个学期，很荣幸地，我有机会学*到《法律基础》这门课。学*这门课后，让我对“法律”这个熟悉而又陌生的词汇有了深一层的认识和理解。
从这一门课，我学*到了民法、诉讼法等与自身生活相贴*的法律知识，使我更加识法、懂法，相信在将来，这些认识也能够带给我实实在在的意义！我们一直提倡建设法治社会，无论是作为一名普通的公民还是当代大学生，贯彻国家宗旨，我们也应该提高法律常识，为祖国建设法治社会作贡献。因此，我在学*专业知识的同时，也努力修读《法律基础》。做一个懂法，守法，用法的好学生，好公民
作为新时代的大学生对自由的渴望和追求，是我们的共性。大学校园里方兴未艾、屡禁不止的课桌文化表达了当代大学生"生命诚可贵，爱情价更高；若为自由故，两者皆可抛"的共同心声。但是，历史和现实告诉我们，自由不是恣意妄行，也不是为所欲为，而是相对的、受制约的。个性自由从一开始就受到来自两个方面的制约：一是自然规律；二是社会规则。逾越这两者的行为，都不可能尝到自由的甘果。法，作为人类选择、接受、沿袭下来的一种文化现象和社会规则，自产生之日起便与人们获取或丧失自由息息相关。
对于法和自由的关系，先哲们有过许多至理名言。古罗马法学家西塞罗说过："为了得到自由，我们才是法律的臣仆。*代法国启蒙思想大师孟德斯鸠进一步指出：" 自由是做法律所许可的一切事情的权利；如果一个公民能够做法律所禁止的事情，他就不再有自由了，因为其他人也同样会有这个权利。 " 马克思对此则阐述得更为明确，他说："法律是肯定的、明确的、普遍的规范，在这些规范中自由的存在具有普遍的、理论的、不取决于个别人的任性的性质。法典就是人民自由的圣经。" 可见，人们要获得真正的自由，就应该学*法律，掌握法律，以法律来规范自己的行
。法律基础课正是一门帮助大学生掌握法学的基本观点和法律的基本知识的课程
我们国家很早就开始了关于法律的宣传，比如中央电视台的“法治在线”、“今日说法”等栏目，让我们更能接*并且了解怎样运用法律武器保护自己。可是仅仅这样是远远不够的。我们大学生，是未来国家的建设者和社会主义的接班人，我们的法制观念和法律素质的程度，将直接关系到在新的历史时期，我们中华民族依法治国、建设社会主义法治国家的进程。因此，大学生，无论什么专业，学*法律基础，提高法律素质，是社会主义法治国家的必然要求，也是社会发展的必然产物。
同时，因为社会主义市场经济本事就是法制经济。而我们每一位大学生毕业后都将走向社会主义市场经济建设的道路。因此，我们必须具备基本的法律素质，使自己可以充分运用法律这一武器来规范、引导、制约和保障市场主体的活动、市场秩序的维系、国家对市场的宏观调控、市场对资源配置基础性作用的发挥等。社会主义市场经济发展的需要几我们自身未来发展的需要是我们必须努力提高自己的法律素质。
法制教育一直以来是学生管理工作的重点，也是坚持以人为本，落实科学展观的重要体现。法制教育是培养大学生全面素养的重要内容，以对学生认真负责的精神。认真抓好大学生法制教育素养，切实做好高校安全工作，是高校实践“以人为本”科学发展观的具体体现。
经过几节课的学*，我切身感遭到加强大学生法制教育的意义：加强大学生法制教育是高等院校培养高级符合型人才的需要；是实现社会主义法治国家的需要；是社会主义市场经济发展和完善的需要；是社会主义精神文化合作的需要；是扩大对外开放，加强国际经济文化合作的需要，同时也是为了使大学生法制教育适应新形势的发展要求，着落大学生犯法率，使大学生认识遵法的必要性和犯法的危害性。
法制教育不仅向我们宣传遵纪遵法的重要意义，更重要的是让我们认识到法律不仅是对自制行动的.束缚，更是捍卫威严，权益的有效武器。法制教育给我们了这样一个信息，即法律就在我们身边，我们学*生活的学校，家庭，社会有一个强大的保护网，时时刻刻规范着我们的学*，工作和生活，调剂着各种社会关系。只有自觉遵纪遵法才能健康顺利的成长，并有一个良性发展。
社会，它的含义是先进发达，而在实际的社会生活中却存在违法犯法的污点。在这其中，大学生的犯法率也在呈上升趋势。这说明当前大学生法律意识普遍比较淡薄，作为大学生的我们应当自觉学法、遵法、用法，不断增强社会责任感。大学生犯法早已不是什么新鲜事，从曾经轰动一时的清华学生刘海洋用硫酸烧熊开始，到云南大学学生xxx锤杀同室无辜生命，加上之后女版xxx张超杀情人并**之事，高校学生犯法逐渐到达高潮。相对于这些先辈****、“荼毒生灵”之行动，王奇的敲诈倒显得有点小儿科，只不过，他们都有一个共同的特点，即他们做的都是违法的行动，都是要遭到法律的制裁。这一次又一次的犯法事实让人们痛心，在依法治国不断深入的纪念，这些高素养且高智商的特别群体为何一而再再而三地走进犯法的深潭，这让同样作为高校大学生的我们不由扪心自问。
人生会面临屡次挑选，当我们正处于十字路口不知道何去何从时，我们将作出如何的选择？在现实生活中，有许多人不能明辨是非而选错了道路使自己后悔一生，面对那些挑选了不归路的人们来说，又是如何的后悔与失去自由的无奈和悲伤。他们用自己犯的过错来警示我们——这些正处于美好青春年华的少男少女，这些正享受着生活的美好与自由的宝贵的我们，告知我们应当建立强烈的法律意识，遵纪遵法、学法、懂法、遵法。这次法制教育课，我学到了有关法律的基本知识，也提高了法律意识，更明白了用法律武器保护自己，用智慧的头脑武装自己。总之，法律教育深入人心，深得人心。社会发展到今天，从现代教育理论的角度要求我们必须由“应试教育”向“素养教育”转变，由于教育本事是为了培养学生良好的全面素养，而不是单纯的灌输科学文化知识。展开法制教育，提高了我们大学生的素养，为我们的健康成长和全面发展创造了良好的外部环境和文化氛围。所以作为大学生的我们一方面要自我束缚，遵纪遵法；另一方面，我们的学*生活又要有稳固的治安秩序作保证。
通过这次法制教育课程，不仅让我对于法律知识和犯法影响有了更深一步的了解，更使我心灵上得到了法律的洗礼。教育和引导我们面对纷纭的社会，应保持法律，不可逾越之心；权益，务必保护之理。努力营建一个安全的生活家园。
通过学*，明白了自己的职责所在，也深感肩上的担子的沉重，虽然我是一名普通的教师，却肩负着为祖国的未来夯实基础的重任。于是在学*之余，仅靠自己从教以来点点滴滴找出了工作中的不足和以往教学中留下的遗憾，终于明确：身为教师必须要做到全身心去爱自己的学生。因为当你走进学校大门时，你的一切就已经不属于你自己了，而是属于孩子们。喜欢学生、爱护学生，应当是教师的天职，正所谓：师爱师魂。可是在实际中真正做到这一点，尤其是做到喜欢每一个孩子，却是非常不易的。教师不应因为学生的家庭背景、人情的亲疏、智力水*的高低等因素而对学生另眼相看，应尊重学生的人格，公正合理地对待每一个学生。教师只应在乎学生是否学会做人，是否学会求知，在教学中应本着求真、求善、求美，最后才是求知这样一个原则来教书育人，必须把德育放在首位，培养学生正确的人生观和世界观。
只有知法，才能守法。通过学*，我更加坚定了自己的学*理念，要想成为新型的教师必须不断学*，从而充实自己，用最新的教育理念武装自己的大脑，用最先进的教育手段，用规范的教育行为给学生传授最新的知识和方法。
教师要不断更新充实自己的常识。博学多才对一位教师来说当然很重要。因为我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发展着量和质的变化。因而，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断理新教育观念，改革教学内容和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是桶死水，终会走向腐化。
通过学*，我深知作为一名教师必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新，充实自己的知识;进一步增强了法律意识，今后在工作中一定要贯彻执行教育法规，做让人民满意的教师。
在学*教师的各项法律法规的过程中，又一次让自己的思想和心灵得到提升，法律法规的制定为我们从教者指明了前进的方向，提出了努力通过学*，使学校教师进一步提高了自己的法律意识，增强了师生的法治观念和法律素质。在学*中认真对照，自我反思；在寻找差距与不足中正视自己，下面就个人学*所得谈几点实现的目标。
一、教师要爱国守法，我们教师是教育过程中的主导力量，更应学法、知法、守法、用法，不断提高自己的综合素质，不断增强依法执教的意识，并把学法、知法、守法、用法的意识贯彻到自己的实际生活与教育教学工作中。
——生产事故心得体会范本10份
回顾这段时间我单位上下发生的各种事故，人身伤亡事故、机电设备事故等；在这些事故中，一次次的不外乎是以下内容：某某安全生产意识淡薄，操作过程中严重违反《安全操作规程》。某某责任心差，机电设备巡视不到位，麻痹大意*惯违章，某某单位安全生产管理不严格等等，这些都造成安全事故的重要因素。
通过学*，深有体会，总结如下：
一、所有的安全事故是可以防止的。安全事故是可以防止和避免的，每次事故的发生都有它的原因，我们从事故的根源入手，釜底抽薪，切断事故发生的条件，这样我们就可以防止事故的发生。这样就需要企业建立安全事故数据库，对各类安全事故进行分析总结，举一反三，将他人的事故作为我们的事故，从中吸取教训，避免事故发生。
二、各级管理层对各自的安全直接负责。安全要引起足够的重视，就必须建立一把手的负责制度，奖罚分明，他必须对自己管辖范围内的安全生产负责，这样就会给他们足够的压力和动力。
三、所有安全操作隐患是可以控制的。每种设备都有其操作规程，违反了其操作规程就可能对设备造成损坏甚至发生安全事故，也就是发生了违章行为。因此，在操作中必须按照操作规程进行。操作规程不能是一纸空文，必须有监督机制使其贯彻实施。四、员工必须接受严格的安全培训。安全培训是使员工了解和掌握安全知识的重要途径，首先你要让你的员工知道怎么做是安全的，怎么做是不安全的，这样他们才会知道应该做什么，不应该做什么，我怎么做企业才会对我认可，怎么做会危害企业的安全生产。
五、各级主管必须进行安全检查。有了各种规章制度，规章制度到底有没有实施？实施了，那么实施的怎么样？这些也都是关系到企业安全生产程度的因素。既然你制定了这么多规章制度，你就要去监督实施，这就要求企业主管对其进行检查，这样才能使各种规章制度切实得到落实。只有这些安全规章制度得到了落实，安全生产才真正的有了保障。
六、发现安全隐患必须及时更正。经过安全检查后发现了问题后必须及时整改，降低其演变为安全事故的可能性，如果发现了安全隐患不去整改，那么，我们根本就没有必要浪费人力物力去检查。所以安全隐患的整改必须及时彻底。
“安全第一，预防为主”这是我们应牢记在心的，企业是时时讲、周周学、月月喊，安全工作规程翻破了一本又一本，安全学*记录是厚厚一大叠，在日常工作中，为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，应严格遵守安全生产法。工作中，安全生产管理，应始终坚持安全第一、预防为主的方针。在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。灵活应用安全管理的五种手段；督促，检查，落实本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；及时、如实报告生产安全事故。在工作，应突出安全生产教育和培训，严格执行安全教育，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的.从业人员，不得上岗作业，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。对本单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。
作为一名管理人员，应当根据队组生产特点，对安全生产现场进行经常性检查，每天的工作应在现场，对检查中发现的安全隐患，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。通过安全培训教育，使员工提高安全技能，安全意识，消除侥幸心理，杜绝违章行为。尽自己最大的努力为员工提供一个良好文明，安全的生产环境。做好单位安全生产的安全保障工作。安全靠制度，用科学的制度规范员工的行为；安全靠机制，建立健全奖惩机制，逐级落实安全责任，实行重奖中罚；安全靠管理，建立安全管理体系，重视过程控制，实现规范化管理。安全是一个系统工程，必须长抓不懈。
今天班前会厂里又向我们通报了一起煤矿事故。该事故是自4.9事故51天来，发生的一起由于人员不安全行为造成的死亡事故。此次事故发生在集团公司开展“百日安全无事故活动”期间，这不仅影响了活动的开展，又影响了现在良好的安全生产形式。
我在学*了事故通报后，心里非常震动，进行了深刻的反思。我在想这次事故为什么会发生呢?是人的原因还是制度的原因?公司经过这么多年的发展，各项规章制度及操作规程已非常完善，发生事故的原因主要是人的原因。此次事故典型的没有仔细观察作业环境就开始作业，是人的不安全行为的具体体现。
而人的不安全行为主要是由“违章、麻痹、不负责任”引起的。“违章”就是不按规章制度，不按操作规程来做事，凭自己的个人主观意识来做事，久而久之就变成了*惯性违章;“麻痹”则是进一步违章，未认真分析工作过程中的所有环节，不认真履行工作流程和规程，总认为自己这么做没什么大不了，自己是对的，图方便、图省事，从而导致了事故的发生;“不负责任”就表现在多方面，管理上的不负责任，监督上的不负责任，具体工作者的'不负责任，即管理不到位、监督不到位、执行不到位。
“违章、麻痹、不负责任”充分体现了事故发生的原因。我们有的人思想麻痹，开小差，放松了安全意识，就进行了违章作业。这是一种非常不负责任的行为，是对自己，对同事，对领导，对公司的不负责任，更是对家人的不负责任。你有没有想过，如果因为你的不负责任，导致了安全事故发生，会给同事、领导、家人带来多大的伤害，会给公司的财产带来多大的损失。
因此，我们在工作时，一定要牢记安全，坚决与“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人作斗争，做安全生产明白人，认真遵守规章制度，严格执行操作规程，强化安全监督，不放过任何细节和小事。安全无小事，用我们认真的责任心来换取持续的安全无事故。
通过参加公司20xx年安全生产月“首日活动”对动火作、受限空间作业等特种作业的事故案例培训，使我深受启发，对特种作业的安全管理工作有了一些新的理解、新的认识。学*事故案例，就是要用他人的教训来改进自己的不足，完善自已的管理及作业流程。加强特种作业管理，有效杜绝安全生产事故，抓好落实是关键。
一是制度的落实、建立健全完善的安全作业管理制度体系。无论是原化工部颁布实施的“四十一”条禁令，还是工业和信息化部颁布实施的一系列安全管理规定和标准，均对化工企业的安全生产提出了非常高的要求。特别是*年来，安全管理工作规范化、标准化的要求越来越高，安全管理越来越严，抓好安全管理制度的建设，在安全管理中就显得尤为重要，也是做好安全管理工作的前提。
二是作业前的'落实、为作业项目安全施工提供保障。每个作业项目，在作业前都需要对作业的条件进行检查确认，比如动火作业项目在作业前要采取制定动火方案、对作业点进行置换清洗、与系统可靠隔绝、取样分析合格、办理生产向检修移交手续、办理动火作业票证、检查作业人员的资质等安全措施。作业前的安全措施落实，要做到不具备条件不作业，措施落实到位再作业。只有在作业前将安全措施落实到位，才是对每一个作业项目提供最基本的安全保障。
三是作业中的落实、为作业项目的安全实施进行全过程的管理。无论是作业过程中按制度进行的取样分析，还是作业过程的全程监护，以及分厂区域管理和职能部门对作业过程的监督检查，都是要确保作业过程在安全、可靠的前提下进行。
四是作业后的落实、为生产运行安全提供保障。作业项目完工后，应对作业工具和人员进行清点、对作业现场进行清理清扫、对设备管道进行试压试漏和置换分析、办理检修向生产移交手续、对施工质量进行验收等。作业后的安全措施落实，是为设备或装置长周期、安全、稳定的运行提供有效的保障。
保障特种作业的安全，重在制度、作业前、作业中、作业后的安全措施落实。没有落实，就没有项目施工的安全；没有落实，就没有装置的“安、稳、长、满、优”运行。安全是企业生产的前提，更是企业发展的保障。
学*了这多起事故案例，给我以深刻的体会。这些事故的发生，给国家和人民的生命财产带来了巨大的损失，也给公司的安全生产造成极大的负面影响。同时也暴露出安全思想松懈、管理混乱等一系列问题。痛定思痛，我们应该深刻汲取这些事故的教训，举一反三的抓好煤矿安全生产，努力把义桥煤矿打造成一个本质安全型、和谐稳定型、强势竞争型、科学发展型的现代化企业。
思想决定行动。抓好煤矿安全生产，首先要始终摆正搞质量标准化与安全之间的关系、与生产之间的关系、与经济效益之间的关系，牢固树立“质量为本、安全为天”和“持之以恒抓质量、扎实有序做工作”的思想观念，牢固树立起“抓质量就等于抓安全、就等于增效益”的观念，牢固树立“没有质量标准化建设就没有安全生产的良性循环”的思想观念，在全矿上下形成共识，凝聚合力。要制定科学的管理机制、考核机制、事故问责机制和激励机制等一系列制度。
制度落实是关键。思想提升了，制度完善了，我们就要不折不扣去执行，去落实，去管理生产事故案例心得体会3篇。层层落实开展安全质量标准化工作的责任，做到事事有人管、件件有着落。只有实施强有力的管理，才能保证安全质量标准化工作扎实稳步地向前推进。才能保证矿井的安全生产。
杀不住“三违”的风，就迈不开安全的路。从发生的这几起事故来看，每一起几乎都是由于违章指挥和违章作业造成的。要想彻底消除“三违”，就要广泛动员组织各方面的力量，努力形成党政领导一条线，工团组织一条线、纵向管理一条线、女工家属一条线，在全矿形成对“三违”现象施以重压的态势。各队，班组要充分利用班前会、口头问答、知识测试、献身说法、案例分析、“三违”亮相等形式，认识“三违”危害，普及煤矿三大规程安全知识。对有“三违”思想的人员下重药，提高人员的知识水*和技能素质。安检部门要在加强集中教育培训的基础上，通过制度来约束和规范员工的操作行为，对于违章违纪，不论责任者处于什么目的，无论是否造成后果，一律按规定进行处理。这一点主要是我们管理干部要彻底转变观念，决不能当好人，做到宁听骂声，不听哭声，使干部员工对制度、规定形成敬畏感。对于各项制度，要求，必须有相应的追查落实机制，按照逐级负责制、岗位责任制的要求，一追到底，彻底追查不落实的人事。
细节决定成败。矿井的采煤、掘进、机电、运输、“一通三防”等生产环节和相关岗位的安全质量工作，是煤矿的生命线。因此，在矿井建设中，我们不仅需要先进的技术装备，更需要将精细化管理落实到安全生产、质量标准化建设的全过程。通过实施精细化管理，使安全生产符合国家法律、法规、规章、规程等规定，并达到和保持一定的标准，使煤矿始终处于安全生产的良好状态，保证生产安全质量标准相关的各项制度得到正常、规范、优化的运行，全过程监控一切影响生产安全质量各环节、细节因素，最大限度地用科学的制度、规范、标准等，持续消除不安全和降损质量的隐患性问题。
科技兴企，文化强企。通过形式多样的形势教育和文体活动，广泛宣传安全文化理念和企业发展前景，进一步改善员工的精神状态、思想观念，增强了广大员工的自豪感、责任感和使命感。用实际行动自觉投身到抓安全、抓质量的队伍里来，为义桥煤矿的建设和发展贡献力量。
安全生产事关人民群众生命财产安全。在市新局组织召开的直属单位安全生产例会上，学*了南通市安全生产委员会办公室编发的《南通市典型生产安全事故警示录》和相关安居消防知识讲座，我们的内心久久不能*静，一个个鲜活的生命没了，一个个幸福的家庭毁了，探究事故原因，无非是对安全的轻视，违章作业、麻痹大意、不负责任，没有安全意识，只图省事，存有侥幸心理，造成了一起起令人痛惜的事故，给国家、人民财产带来巨大的损失，给遇难者家属带去无法抹去的伤害。同时惨重的安全事故教训，也使我们更进一步认识到做好安全生产工作的重要性和神圣性。通过学*和培训，有如下几点体会：
一、加强安全生产理论学*。让广大职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，并且不折不扣地贯彻执行，把“安全第一、预防为主”的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度，加强安全生产管理，建立、健全安全生产制度，完善安全生产条件，确保安全生产工作有效开展。在日常工作中，要经常组织职工利用业余时间观看和学*消防的安全常识、灭火器的使用、地震火灾等自救逃生等一系列的安全生产的理论知识和安全生产的相关视频资料，使职工的安全生产意识得到进一步提高。
二、加大事故隐患的排查和整治，防范各类事故的发生。安全生产预防工作一定要经常化，要坚持预防为主的工作方针，做好安全事故的隐患排查工作，积极鼓励职工帮助查找、发现事故隐患，认真落实安全生产检查工作，安全检查是落实责任、规范管理行为、发现事故隐患要及时整改。通过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改，积极有效地消除收费站存在的各类事故隐患，把事故消灭在萌芽状态。
三、完善应急预案，强化应急演练。在日常工作中不断对应急预案等制度进行完善，同时也进一步加强应急演练的力度。针对《生产安全事故警示录》中真实的安全生产事故典型事例开展相应的应急演练。同时，根据演练中遇到的各种突发事件进一步丰富和完善各项应急预案。
四、加强学*宣传培训力度，掌握必要的操作技能。安全生产知识学*宣传培训教育是提高职工的安全素质，杜绝“三违”的有效途径，以安全教育为基础，使职工熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
从安全生产方针、安全法律法规、安全管理制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式多样的宣传教育工作，全面提高职工的综合素质，有效减少，甚至杜绝事故的发生。
通过学*《生产安全事故警示录》，我们一定要把他人的事故当做自己的事故对待，举一反三、引以为戒；要把历的事故当做今天的事故对待，痛定思痛、警钟长鸣；要把小事故当做大事故对待，深入剖析、严厉处理；要把隐患当做事故对待，有备无患、防患未然。总之，我们要用血的教训唤起每名职工保护生命、珍惜健康的意识，教育每名员工不能违章、不能图侥幸、怕麻烦，要按照标准、按照规范，实实在在地抓好安全生产工作。
安全就是命，我们要将安全生产文化理念渗透于每一名员工，形成大家的广泛认同，做到全员共知共享。我们要把别的单位的事故当作自己的教训，变成我们的日常教材，做到警钟常鸣，并围绕本单位安全生产管理工作，做到认知高、工作细、落实严，不断推进安全生产工作的高效发展。
这世上总有些事在预料之外，结合*期发生的三起安全事故，我车间从多个角度进行了深刻的自我反思。每一起事故的发生，也督促我们反思在工作中安全管理、设备管理、制度管理上存在的不足。为此，我们要从中吸取教训，查找不足，确保工作安全顺利进行。
为什么会连续出现安全事故，这些安全事故是否可以避免？事故发生后，我们应该怎么想？出了事故我们应该如何应对？从发生的三起事故我们可以看出，事故之所以发生，它与违章作业、责任不到位、从业人员安全意识不高、现场管理有漏洞，规章制度执行不到位，监管不到位，工作放任自流都有直接或间接关系；我们要做的就是要接受教训，把心里的压力转变成我们工作执行的压力，将压力有效地传递下去。
一、要将“安全就是生命命”的根本理念真正让大家共知、共享，要唤起我们每名职工“违章就是事故”的意识，做到工作、谨慎，时刻如履薄冰。还要真正将我们的安全文化理念渗透到每一名职工的思想中，真正做到本质安全，不能麻痹大意凭侥幸；
二、要提高我们每名职工的安全认知能力。要真正认识到安全管理的严肃性、严厉性。只有境界提高了才会真正重视起来，才会将安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落实，去全面履职履责。
三、一定要做好各种隐患的排查，防患于未然。要把无事当有事，无中找有。排查隐患很重要的是要细致、慎之又慎，不采取细致全面的方法、手段就可能对问题视而不见，就可能对发现的问题解决不了。我们安全生产是动态的，是24小时不停运转的，旧的问题解决了，新的问题可能又会出现，一定要建立全面细致排查隐患的长效机制，去解决问题。
四、要重点部位重点抓。车间、班组、各职场都有不同的重点，自己分管范围的重点自己最有数，这就要求对各自的管理重点首先自己要重视起来，做到自己的事情自己办，保证重点部位管控到位。
五、要职能岗位职能抓。在技术业务岗位很，要做执行标准、带头遵守规程、规矩。查隐患、抓规范、不断揭示问题；做好事故的应急防范、应急处置；保证各种设备的运行率、完好率，动态地保证生产过程中的安全。
最后，事故的发生总会让人心痛，痛定思痛，找出根源，对症下药，才会避免这样的事故发生，因此，深刻吸取此次安全事故的惨痛教训，唤起每名职工安全想意识，做到每名职工不违章，不图侥幸、不怕麻烦，要按照标准、按照规范，实实在在地干好自己的工作。
长期以来，公司注重安全生产，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，推广“没有安全就没有一切、安全生产无小事”公司安全文化新理念，强化企业安全生产主体责任落实工作，全面提高安全生产水*，公司在通过《三级安全标准化》企业验收的基础上，始终注重对公司员工的安全教育培训，不断加大各项安全生产投入，按照P、D、C、A的模式持续改进。从源头上杜绝了不安全因素，使公司的安全生产长期处于良好的稳定状态。
一、提高安全认识，接受事故教训
每一起事故的发生，都会给我们的家庭带来不幸，对企业财产造成损失和社会影响。我发生的事故给我们教训是深刻的。事故发生后在市、县安监局及相关部门的指导下，迅速展开调查分析事故原因、接受事故教训，本着事故“四不放过”的原则，公司认真回顾总结几十年来的安全管理一些做法，结合这次事故的惨痛教训，从管理上查找漏洞和不足，从设备设施上查找事故隐患，从操作中查找薄弱环节，从思想上找麻痹思想和认识不到位的问题。通过这次事故教训，确实感到安全生产无小事。
事故原因查明后，公司制定了为期20天的安全培训计划，组织员工进行认真细致的学**结，以本次事故为实例，结合相关规范要求，开展深刻反思、对照自身的日常操作行为，查找不足和存在的“违规”现象，提高员工在生产安全上的认识。通过对此次事故的学*反思，使员工对安全生产有了更深刻的认识，安全意识是安全行为的前提，只有过硬的操作技能和浓厚的安全责任心，才是保障安全工作的`前提。必须加强对从业人员的职业技能培训，才能保证少出事故不出事故，要真正做好安全管理工作必须从严、全、细、实上下功夫，把职工的技能培训和反事故工作做为公司的一项长期性的工作来抓。
二、强化“没有安全就没有一切、安全生产无小事”的安全理念，确保企业安全生产的长治久安
作为高危行业的合成氨生产企业，生产过程中存在着较大的安全风险。因此抓好安全生产管理工作，是一切工作的重中之重，我们紧紧围绕“没有安全就没有一切、安全生产无小事”的安全理念，重点做了以下几个方面的工作：
1、要牢固树立安全发展理念，落实安全生产责任制。
安全工作是一项系统工程，要全员、全过程、全方位、全天候实施管理。安全生产是公司的首要任务，是各项工作的保障，建立健全安全生产管理机构。公司实行了各单位负责人，抓生产就必须抓安全的一岗双责制，采取了一级抓一级，层层抓落实。年初从总经理→部门负责人→到车间、科室→工段、班组→员工，均层层签订了安全生产责任状，实现了一级抓一级、层层抓落实，金字塔式纵到底、横到边的网格化的安全管理模式。使安全目标责任与考核、奖惩有效地结合，实现了安全生产全员参与安全管理的良好局面。
公司始终高度重视安全生产工作，把安全工作放在重要位置常抓不懈，坚持实行领导班子成员轮流带班制度，对生产中的突**况能够及组织、协调、指挥应急处置，保障了生产安全*稳。
2、不断加大安全投入做好安全隐患整改
针对我公司合成氨装置建设较早，设备设施不规范的实际状况，公司进行了《化工生产装置安全诊断》工作，根据《诊断》中提出的整改要求，制定了整改计划并逐步实施，先后投资多万元。对全部的压力管道由进行了全面设计，并委托进行了检验，对检验出不合格的压力管道进行了更换；装置中使用周期超过20年的压力容器全部进行了更换并注册登记；在电器方面，对处在爆炸范围内较小的电器更换为防爆型电器，较大的电机做了正压通风处理；对生产系统中的关键装置和部位完善了DCS集中控制系统。通过以上整改提升了装置的本质安全水*，夯实了安全生产基础，使安全生产得到了可靠保障。
公司计划投资万元的安全专项资金，对系统中不符合规范要求的设备及安全附件进行改造，如防爆电器的更换、双甲工艺技术改造等。每年停车大修时都投入巨资进行改造、维修，对生产系统中的动静设备进行计划检修，在检修过程中严格按照山东省168号文《关于化工装置检维修作业环节安全管理工作的通知》要求，制定相应的检维修方案和风险分析防范措施。
随着安全投入的不断加大，装置中的安全联锁和自动化控制水*得到提升，使用周期较长的特种设备得以更换规范，实现了装置设施的本质安全。
3、强化安全监督检查机制，安全管理就是没事找事
针对公司生产区内的各重点部位，如液氨库区、甲醇库区、储气柜等重点部位，作为安全科重点监督检查部位。督查生产车间内的所属工段是否按要求对关键装置、重点部位进行巡检并按时做巡查记录等。保证重点部位全方位监督到位、管控到位，做好隐患的排查治理工作，做到防患于未然，要把无事当有事，无中找有、没事找事。排查隐患很重要的环节是要细致，慎之又慎，不采取细致全面的方法、手段就可能对问题视而不见，就可能对发现的问题解决不了。我们安全生产是动态的，是24小时不停运转的，旧的问题解决了，新的问题可能又会出现，一定要建立全面细致排查隐患的长效机制，去解决问题。
车间内采取岗位之间的相互制约，相互监督的机制，即安全检查每月奖、惩兑现，生产车间分五大片。对科室、车间每月进行的安全、设备、工艺检查整改项及未完成上次的整改项，分别进行扣分，月底累加扣分最少的受奖1000元、800元、600元，扣分最多的受罚200元。如此一来极大地提高了各岗位对每次的检查整改项整改的积极性，有效的促进了从基层管理上再上新台阶。
在技术业务岗位要严格执行标准、带头遵守各项操作技术规程。查隐患、抓规范、不断揭示问题；做好事故的应急防范、应急处置；保证各种设备的运行率、完好率，动态地保证生产过程中的安全。
4、安全工作只有起点没有终点，要抓好安全工作质量
我们每天上班、下班、进入作业现场、进入工作岗位，可以发现我们周围有各种各样的安全警示牌，这都是为了营造一个良好的安全氛围，更是一种对我们无声的提醒，通过这次事故，我们深深感到在工作中，把安全工作放在首位，树立安全意识，遵守各项规章制度，严把安全责任关，把抓安全的工作落实到现场，把正规操作作为工作的唯一方式，认真接受事故教训，总结经验积极参加各种安全活动，在工作中相互协作、相互配合、相互监督，对违章人员及时劝阻，将各项安全规章制度落实在思想上、行动上确保不出事，要做到标准化管理，从事事、处处把握好每一个细节，克服松懈麻痹思想，坚决消灭应付、凑合等不良倾向，切实把安全记在心里，切实认识到安全工作只有起点没有终点，增强责任心才能避免事故的发生。要想抓好安全工作质量，首先是人的本质安全，这就要求对员工要一手抓教育，实行正面引导，树立正确的防范意识，一手抓制度约束，严格执行各项制度规定，目的是解决保护自我的问题，要规范操作，不糊弄自己、不糊弄别人。要抓好各项工作的规范，操作标准、操作过程、人的行为都要按照操作技术规程去规范。
5、要打好安全工作的持久战
抓安全工作一定要制度化，规范化，持久化。千万不能紧一时，松一阵，走过场，安全没有“休止符”。特别我们公司在稳步发展的今天，更离不开连续稳定的安全生产的局面，安全是发展企业的命脉，安全是每个员工的生命线，安全责任重于泰山，安全生产任重道远。只有时时不忘安全，安全才能出效益。因此，我们必须对安全事故“常反思”、“多回忆”。要坚持“安全第一、预防为主”的方针。抓安全首先要抓源头，抓落实，要有“常怀忧患之心，常思安全之策，常尽落实之责”的“三常”精神。决不能松一阵，紧一阵，切莫“文过饰非”。要总结经验，吸取教训，把过去发生事故的当事人找来现身说法，让活生生的教材教育人，警示人。使每个员工认识到安全工作的重要性与必要性，务真求实，集思广益，在工作中紧绷安全之弦，常怀安全之心，不断提高预测、预防监护能力，多角度地去考虑*惯性问题的危害性，收集“反思”问题的成效性，这样才能真正让“强制安全”化为“自觉安全”的实际行动，为企业安全工作实实在在筑起一道牢固的“防火墙”。
6、要强化安全意识、加强技能培训、提高应急处置能力
从此次安全事故看，有效的风险管理存在不足不到位现象。为此要把各项安全风险管理工作纳入到务实工作中去，要经常地、不间断的组织好员工做好技能培训工作，不断提高员工的操作技能和职业素质；加强设备管理力度，从源头上杜绝不合格设备、设施、备品、备件的入厂和使用。让员工了解设备的基本原理和构造，增强其对操作规程的进一步理解；加强安全风险意识的培训，让员工在通过不断的安全学*中进行反思，从中吸取经验教训，强化安全意识，增强安全责任感，真正将公司安全理念渗透到每一名员工的思想、意识、操控、行为中。杜绝麻痹大意和凭侥幸心理，我们要在提高安全保证程度的基础上提高“预测、预知、预警、预报、预防”能力。
公司制定了各项《安全生产事故应急救援预案》及《各项突发事故应急处置方案》等，并按照要求进行了培训并开展演练，以提高全员应对突发事故的能力。
三、安全是一切工作的基础
通过这次事故教训，我们更加深刻认识到，安全是一切工作的基础，基础把握不好其他工作将无从谈起，在企业内部不论哪级、不论哪个部门，都要先从本职工作出发，从基础做起，干一行、爱一行、精一行，从树立业务素质入手，勤学苦练，积极参加各种安全教育培训，克服精力不集中、干活不精细的现象，努力打牢安全基础，“安全无小事”，防微杜渐是关键。构筑安全防线，让安全永记心中。
长期以来，公司注重安全生产，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，推广“没有安全就没有一切、安全生产无小事”公司安全文化新理念，强化企业安全生产主体责任落实工作，全面提高安全生产水*，公司在通过《三级安全标准化》企业验收的基础上，始终注重对公司员工的安全教育培训，不断加大各项安全生产投入，按照P、D、C、A的模式持续改进。从源头上杜绝了不安全因素，使公司的安全生产长期处于良好的稳定状态。
一、提高安全认识，接受事故教训
每一起事故的发生，都会给我们的家庭带来不幸，对企业财产造成损失和社会影响。我发生的事故给我们教训是深刻的。事故发生后在市、县安监局及相关部门的指导下，迅速展开调查分析事故原因、接受事故教训，本着事故“四不放过”的原则，公司认真回顾总结几十年来的安全管理一些做法，结合这次事故的惨痛教训，从管理上查找漏洞和不足，从设备设施上查找事故隐患，从操作中查找薄弱环节，从思想上找麻痹思想和认识不到位生产无小事”公司安全文化新理念，强化企业安全生产主体责任落实工作，全面提高安全生产水*，公司在通过《三级安全标准化》企业验收的基础上，始终注重对公司员工的安全教育培训，不断加大各项安全生产投入，按照P、D、C、A的模式持续改进。从源头上杜绝了不安全因素，使公司的安全生产长期处于良好的稳定状态。
一、提高安全认识，接受事故教训
每一起事故的发生，都会给我们的家庭带来不幸，对企业财产造成损失和社会影响。我发生的事故给我们教训是深刻的。事故发生后在市、县安监局及相关部门的指导下，迅速展开调查分析事故原因、接受事故教训，本着事故“四不放过”的原则，公司认真回顾总结几十年来的安全管理一些做法，结合这次事故的惨痛教训，从管理上查找漏洞和不足，从设备设施上查找事故隐患，从操作中查找薄弱环节，从思想上找麻痹思想和认识不到位的问题。通过这次事故教训，确实感到安全生产无小事。事故原因查明后，公司制定了为期20天的安全培训计划，组织员工进行认真细致的学**结，以本次事故为实例，结合相关规范要求，开展深刻反思、对照自身的日常操作行为，查找不足和存在的“违规”现象，提高员工在生产安全上的认识。通过对此次事故的学*反思，使员工对安全生产有了更深刻的认识，安全意识是安全行为的前提，只有过硬的操作技能和浓厚的安全责任心，才是保障安全工作的前提。必须加强对从业人员的职业技能培训，才能保证少出事故不出事故，要真正做好安全管理工作必须从严、全、细、实上下功夫，把职工的技能培训和反事故工作做为公司的一项长期性的工作来抓。
二、强化“没有安全就没有一切、安全生产无小事”的安全理念，确保企业安全生产的长治久安
作为高危行业的合成氨生产企业，生产过程中存在着较大的安全风险。因此抓好安全生产管理工作，是一切工作的重中之重，我们紧紧围绕“没有安全就没有一切、安全生产无小事”的安全理念，重点做了以下几个方面的工作：
1、要牢固树立安全发展理念，落实安全生产责任制。安全工作是一项系统工程，要全员、全过程、全方位、全天候实施管理。安全生产是公司的首要任务，是各项工作的保障，建立健全安全生产管理机构。公司实行了各单位负责人，抓生产就必须抓安全的一岗双责制，采取了一级抓一级，层层抓落实。年初从总经理→部门负责人→到车间、科室→工段、班组→员工，均层层签订了安全生产责任状，实现了一级抓一级、层层抓落实，金字塔式纵到底、横到边的网格化的安全管理模式。使安全目标责任与考核、奖惩有效地结合，实现了安全生产全员参与安全管理的良好局面。
公司始终高度重视安全生产工作，把安全工作放在重要位置常抓不懈，坚持实行领导班子成员轮流带班制度，对生产中的突**况能够及组织、协调、指挥应急处置，保障了生产安全*稳。 2、不断加大安全投入做好安全隐患整改
针对我公司合成氨装置建设较早，设备设施不规范的实际状况，公司进行了《化工生产装置安全诊断》工作，根据《诊断》中提出的整改要求，制定了整改计划并逐步实施，先后投资多万元。对全部的压力管道由进行了全面设计，并委托进行了检验，对检验出不合格的压力管道进行了更换；装置中使用周期超过20年的压力容器全部进行了更换并注册登记；在电器方面，对处在爆炸范围内较小的电器更换为防爆型电器，较大的电机做了正压通风处理；对生产系统中的关键装置和部位完善了DCS集中控制系统。通过以上整改提升了装置的本质安全水*，夯实了安全生产基础，使安全生产得到了可靠保障。
公司计划投资万元的安全专项资金，对系统中不符合规范要求的设备及安全附件进行改造，如防爆电器的更换、双甲工艺技术改造等。每年停车大修时都投入巨资进行改造、维修，对生产系统中的动静设备进行计划检修，在检修过程中严格按照山东省[20xx]168号文《关于化工装置检维修作业环节安全管理工作的通知》要求，制定相应的检维修方案和风险分析防范措施。
随着安全投入的不断加大，装置中的安全联锁和自动化控制水*得到提升，使用周期较长的特种设备得以更换规范，实现了装置设施的本质安全。
3、强化安全监督检查机制，安全管理就是没事找事针对公司生产区内的各重点部位，如液氨库区、甲醇库区、储气柜等重点部位，作为安全科重点监督检查部位。督查生产车间内的所属工段是否按要求对关键装置、重点部位进行巡检并按时做巡查记录等。保证重点部位全方位监督到位、管控到位，做好隐患的排查治理工作，做到防患于未然，要把无事当有事，无中找有、没事找事。排查隐患很重要的环节是要细致，慎之又慎，不采取细致全面的方法、手段就可能对问题视而不见，就可能对发现的问题解决不了。我们安全生产是动态的，是24小时不停运转的，旧的问题解决了，新的问题可能又会出现，一定要建立全面细致排查隐患的长效机制，去解决问题。
车间内采取岗位之间的相互制约，相互监督的机制（岗位联防制），即安全检查每月奖、惩兑现，生产车间分五大片（供气、送气、合成、碳化、电仪）。对科室、车间每月进行的安全、设备、工艺检查整改项及未完成上次的整改项，分别进行扣分，月底累加扣分最少的受奖1000元、800元、600元，扣分最多的受罚200元。如此一来极大地提高了各岗位对每次的检查整改项整改的`积极性，有效的促进了从基层管理上再上新台阶。
在技术业务岗位要严格执行标准、带头遵守各项操作技术规程。查隐患、抓规范、不断揭示问题；做好事故的应急防范、应急处置；保证各种设备的运行率、完好率，动态地保证生产过程中的安全。
4、安全工作只有起点没有终点，要抓好安全工作质量我们每天上班、下班、进入作业现场、进入工作岗位，可以发现我们周围有各种各样的安全警示牌，这都是为了营造一个良好的安全氛围，更是一种对我们无声的提醒，通过这次事故，我们深深感到在工作中，把安全工作放在首位，树立安全意识，遵守各项规章制度，严把安全责任关，把抓安全的工作落实到现场，把正规操作作为工作的唯一方式，认真接受事故教训，总结经验积极参加各种安全活动，在工作中相互协作、相互配合、相互监督，对违章人员及时劝阻，将各项安全规章制度落实在思想上、行动上确保不出事，要做到标准化管理，从事事、处处把握好每一个细节，克服松懈麻痹思想，坚决消灭应付、凑合等不良倾向，切实把安全记在心里，切实认识到安全工作只有起点没有终点，增强责任心才能避免事故的发生。要想抓好安全工作质量，首先是人的本质安全，这就要求对员工要一手抓教育，实行正面引导，树立正确的防范意识，一手抓制度约束，严格执行各项制度规定，目的是解决保护自我的问题，要规范操作，不糊弄自己、不糊弄别人。要抓好各项工作的规范，操作标准、操作过程、人的行为都要按照操作技术规程去规范。
5、要打好安全工作的持久战
抓安全工作一定要制度化，规范化，持久化。千万不能紧一时，松一阵，走过场，安全没有“休止符”。特别我们公司在稳步发展的今天，更离不开连续稳定的安全生产的局面，安全是发展企业的命脉，安全是每个员工的生命线，安全责任重于泰山，安全生产任重道远。只有时时不忘安全，安全才能出效益。因此，我们必须对安全事故“常反思”、“多回忆”。要坚持“安全第一、预防为主”的方针。抓安全首先要抓源头，抓落实，要有“常怀忧患之心，常思安全之策，常尽落实之责”的“三常”精神。决不能松一阵，紧一阵，切莫“文过饰非”。要总结经验，吸取教训，把过去发生事故的当事人找来现身说法，让活生生的教材教育人，警示人。使每个员工认识到安全工作的重要性与必要性，务真求实，集思广益，在工作中紧绷安全之弦，常怀安全之心，不断提高预测、预防监护能力，多角度地去考虑*惯性问题的危害性，收集“反思”问题的成效性，这样才能真正让“强制安全”化为“自觉安全”的实际行动，为企业安全工作实实在在筑起一道牢固的“防火墙”。
6、要强化安全意识、加强技能培训、提高应急处置能力从此次安全事故看，有效的风险管理存在不足不到位现象。为此要把各项安全风险管理工作纳入到务实工作中去，要经常地、不间断的组织好员工做好技能培训工作，不断提高员工的操作技能和职业素质；加强设备管理力度，从源头上杜绝不合格设备、设施、备品、备件的入厂和使用。让员工了解设备的基本原理和构造，增强其对操作规程的进一步理解；加强安全风险意识的培训，让员工在通过不断的安全学*中进行反思，从中吸取经验教训，强化安全意识，增强安全责任感，真正将公司安全理念渗透到每一名员工的思想、意识、操控、行为中。杜绝麻痹大意和凭侥幸心理，我们要在提高安全保证程度的基础上提高“预测、预知、预警、预报、预防”能力。
公司制定了各项《安全生产事故应急救援预案》及《各项突发事故应急处置方案》等，并按照要求进行了培训并开展演练，以提高全员应对突发事故的能力。
三、安全是一切工作的基础
通过这次事故教训，我们更加深刻认识到，安全是一切工作的基础，基础把握不好其他工作将无从谈起，在企业内部不论哪级、不论哪个部门，都要先从本职工作出发，从基础做起，干一行、爱一行、精一行，从树立业务素质入手，勤学苦练，积极参加各种安全教育培训，克服精力不集中、干活不精细的现象，努力打牢安全基础，“安全无小事”，防微杜渐是关键。构筑安全防线，让安全永记心中。
有的人片面地认为，事故不可把握，防不胜防。无数的事实证明，事故是可以预防的。
长期以来，人们对各种生产事故的预防，积累了大量的知识，比如，在对人的要求上，强调要对所有从业人员进行安全生产教育和培训，重要岗位要持证上岗；对设备使用上，强调要按规程使用，严禁违章操作，带故障操作；在环境要求上，对各种场所安全生产都有明确的要求，对各种施工建设项目也都有明确的规范等。
掌握了这些特点，就可以采取有效的措施，防范于未然。根据已知事故，举一反三，吸取教训，也是预防事故的好办法。事故有不断重复的特点，可以根据事故重复出现的现象，摸索和掌握其发生的一般规律，掌握预防主动权。要不折不扣地按照规定办，就可以最大限度地减少事故的发生。对*年来发生的一些事故的原因分析表明，大部分是不具备安全生产条件和人为因素造成的。
预防事故就应当从基层和基础抓起，抓好关键环节的.落实。特别是要抓好安全生产的教育和培训，切实提高从业人员的安全生产意识、技能和预防事故的能力，同时加强预防事故的训练。抓安全生产需要全面打基础，实施综合治理，但这并不是说各项工作都有要*分秋色，不要重点。特别是不同阶段、不同时期，不同行业中往往会出现不同的倾向性问题，这就需要搞好专项治理。
所以我们在以后的工作中，一定要把握“安全生产预防为主”的原则来要求自己，在工作中不能抱有“麻痹大意” “怕麻烦”等不良心理，一定不能心浮气躁，埋怨这，指责那，而要在“亡羊补牢”的同时，冷静地分析形势，理清固强补弱的工作思路。在事故可能发生之前，主动做工作，把苗头消灭在萌芽状态。
为期不多的安全培训即将结束，作为公司的一员，我受到很大教育，感受很深。对自我的职责有了更深刻的
一要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，必须不折不扣地贯彻执行，并且要把“安全第一、预防为主”的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度，深刻认识抓安全就是抓发展，抓安全就是抓稳定，抓安全就是保护生产力的道、安全与效益的关系，在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管产条件，确保安全生产。
