上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了xxx路附*的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：
1、进口商品主要适合高端客群，在xx商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学*引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物 。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：xxx里面一个xxx商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学*。
5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：xx家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力、清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。 其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学*的。
7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学*的。
通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。
冰冷的冬天里，很多人都会窝在家里，可是作为一名在校的大学生，我这个寒假并没有宅在家里，而是出来商场做社会的一个实践工作，从事导购员的工作，通过这次的兼职，我也是感受到想在社会立足，做好一份工作是不那么容易的，而且自己要提升，进步的地方还是有蛮多的，我也是对于我的这次实践是有一些感悟和体会。
对产品要足够的熟悉，那么在和客户打交道的时候才能更好的去推荐，去让客户感受到你是专业的，那么成交的几率也是大了很多，在做导购员的前几天里，我虽然能很好的接待客户，帮他们挑选，但是我对于衣服却不是很熟悉，可以说工作开展的不是很顺利，但我不服输，不就是导购吗，我不可能做不好的，抱着这种心态，我也是积极的学*服装的知识，对于我们商场的一些热销款，相关的类型，摆放的位置，价格等都是学*，了解，通过自己的努力，后面的工作，我对于服装熟悉了，很多客户问题，我也是能熟练的回答，然后尽可能的达成成交。
对于和客户的沟通，要多了解客户的需求，而不是自己觉得什么好，就推荐给客户，其实这样是很难最后达成成交的，只有明确知道客户想要什么的产品，需求是怎么样的，也是能更好的提升工作的效率，更快达成交易，在实践之中，同事也是教我，不要一开始就推荐客户这的那的，而是要多和客户闲聊，了解他的一个需求，对服装是有哪些要求，又是多少的预算之类，只有清楚了客户想要什么，那么我们在推荐的时候也是能更加的精准，让客户找到合适的衣服，就更容易达成交易了。这也是让我明白，和人的沟通同样如此，不能自己一直说，而是要多倾听，只有倾听他人的意见，了解他人的想法，那么自己才能更好的去好事情给做好，做好沟通和交流。
将*一个月的时间，我忙碌着而且非常的充实，自己也是学到挺多的东西，对于服装，对于这个行业，对于如何和他人去打交道，沟通，以及对于销售的一些技巧，我都是掌握了很多，不过我也是知道自己还有挺多方面的能力是需要去提升，和真正优秀的职业人士相比差距还是蛮大的。回到学校之后，我要继续的努力，来把学*做好，来让自己的能力得到提升。
这个假期，我来到了学校附*的一个商场柜台实*，实*了一个半月之后，我才回家休息了半个月。我是想借着这次实践的机会，锻炼自己，增加自己的社会经验，提高自己的实践能力，顺便赚一点零花钱。社会实践是我们学生走出学校的舒适区，跟社会进行接触，锻炼自己各方面的能力，增长见识，学会一些为人处事和在社会上生存的道理的途径。在家玩两个月的话，不仅无聊，还会被妈妈嫌弃，经常要挨骂。
我这个暑假选择在商场柜台工作，就是想改变自己的性格，锻炼自己的沟通能力和提高自己的人际交往能力。因为在柜台一般都需要销售商品，要招揽顾客，跟顾客推销我们的产品，所以需要很好的口才。之前我是一个性格特别内向的人，不敢跟陌生人说话，比较的胆怯，很少主动跟别人沟通。上了一年大学之后还有很多人没有说过话，我觉得自己这样的性格之后不适合在社会上生存，所以我就想找一个这样的工作来锻炼自己。
一开始的时候，我是不敢主动的询问顾客需要什么，都是等着有顾客来问我，我也不敢主动的去招揽顾客。后来带我的那个姐姐看我这样，她就来教我我应该怎么做。开始的那几天我一直都是这样的情况，所以我的销售业绩并不好。那个姐姐说，我应该要面带微笑，见到顾客要说欢迎光临，顾客进店之后要主动的给顾客介绍产品。因为很多的时候顾客不知道自己想买什么，如果她们觉得我介绍得东西不错的话，就会购买。看到有顾客在门外张望，也要问问她们要不要进来看看，因为她们可能已经有进来看看的想法了，但是还在纠结当中。学了一点之后，我的顾客也越来越多了，卖出去的东西也越来越多。虽然经常碰壁，但我也会及时的调整好心态。
在这里的上班时间比较的长，从商场开门到商场关门一直都是上班时间，确实比较的累，但累的同时我也觉得很开心，因为感觉自己成长了很多，也收获了很多的东西。我发现要成为一个好的售货员，我还有很多要学的东西，这一个半的时间只能让我学个皮毛，学不到精髓。我觉得自己之后可以多进行几次社会实践，增长自己的经验。虽然非常的累，但是能学到很多的东西。我以后会尝试做不同的职业，学*更多的不同的东西。
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼*顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠*顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
商场营业员工作总结范文
xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
商场收银员培训心得
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的
XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一*和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作
防损：工作的`重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客*息了怨气，将商品重新复秤。
在*凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通
体会：服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在*凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则收银员应做到“四勤”
口勤：*时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼*顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠*顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实*的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。
自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人xxx到达广州后，先后走访了（家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店；大润发：新塘店、大沥店）经过十天的现场实*，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学*心得和体会整理一下，就当是这次实*的工作汇报。
一、提供卖场信息，让公司规避业务风险
业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。所以，作为一名优秀的业务员，一定要明白公司的战略目的，领会公司的战术方针；不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规则；不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。只有这样，才能顺利地通过一切可能的渠道（诸如采购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处）收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等相关信息，并及时反馈给公司，作为公司规避卖场风险的参考依据。
家乐福的背景和规模（这里忽略不提），单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，市场覆盖率和竞争力来看，应该归属a类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一，尽管其采购途径，卖场运营，客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多，但总体来说运营良好。
二、卖场业务合作谈判
这里提及的卖场业务合作谈判，是指在公司既定的总体方针和策略下的，一些局部的、有针对性的临时合约，比喻：季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的安排和调节。包括提供‘黄金陈列位’、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。
这种做法既能迎合卖场总的运作方式，抓住卖场走量的销售特征，也能藉此有效地提升公司产品在区域的占有率，更重要的是能与卖场，尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利，皆大欢喜的双赢格局，从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础。
三、零售终端的维护
在公司正确、完善的销售策略的指导下，在华东市场异军突起的品牌效应下，公司得以顺利地与各地知名卖场签约，随着销售渠道的不断拓展，销售业绩也呈几何倍数地与之骤增，良好的市场效应不仅为公司创造了巨大的经济效益，同时，也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患，所以，作为一线的业务应该居安思危，同时，也要迎难而上。因此，我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重，因为所有的前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义，才能产生价值。
可以这样说：与卖场的签约，只是上层抽象的总体规划，就好比创业；而零售终端的客情维护，是对总体规划的具体运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持，则好比守成。这就是俗话所谓的：创业容易，守成难之说。是以，零售终端的客情维护必须面面俱到地悉心呵护！
具体细节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情，比喻电话联系，实地拜访课长、采购主管、收货主管、财务经理，甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物，以维持良好的关系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通，便于处置。
尤其是部门课长，更是重点的公关对象，一旦获得课长的支持或默许，我们就能随时安排促销和新品上架，另外，课长有安排单品排面的权力，而排面位置的好坏至关重要，一个好位置的排面会有事半功倍的作用，黄金陈列位不仅能充分招揽顾客，还能起到很好的广告宣传效应；不仅能提高产品的知名度和企业形象，也能确保销售量。更有甚者，即使我们的促销员采用移花接木，等方式将其它竞品混乱陈列于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地陈列于宽阔醒目的黄金陈列位，只要不影响他的工作，没有投诉，课长也会网开一面视而不见。
四、订单的促进与维护
定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计，并对进货金额和销售金额做对比性的排名比较，找出畅销和滞销品，分析原因，解决问题。根据健康的客情维护和良好的合作关系，积极策应老产品的销量提升和新产品的上架进程，及时明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期，并按时间的先后顺序对个卖场的订单进行分别存档管理，作为销售数据和历史档案备查，也便于*时及时补充排面的货物。
五 保持与促销员的沟通和督导
促销员是产品与消费者之间直接的转换体，保持与促销员的交流和沟通，随时了解、掌握促销员的动态和心态，是业务的必修之课；促销员的流动性大，在业内早已是不争的事实，尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期，好的促销员更是不可多得，因此，作为业务，必须时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队。
一个优秀的促销员无疑是销量的保证，这一点我想大家应该不会否认。而对促销员适当的鼓励和肯定、以及适时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的积极性和热情，一个演示熟练，讲解准确，热情饱满的促销员，既可以抓住实时的客户，也可以赢得很多潜在的客户，同时，也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。
以上是这次实*的一些心得体会，十分感谢xxx对我的垦切训导，以及各位同事的帮助；更加感激公司罗xx和xxx百忙之中的耳提面训！
商场消防安全学*心得体会*年来商场迅速发展，但由于防火措施没有得到及时落实，导致商场火灾不断发生。可 以说商场的火灾危险性极度升高。 因而要做好预防工作。 通过这次对消防安全知识的学*并 结合以往的工作经验。对此，主要有以下几点体会： 一、强化消防安全知识 1、商场防火原则：预防为主，防消结合 2、商场防火应注意的细节问题：仓库中不存放过量易燃物品，仓库存货摆放整洁;消防 通道不可摆设装饰品或摆放商品等，保持通道顺畅;使用中的电器附*不摆放物品;营业结束 前要确保所有开关电源关闭，已切断所有火源方可离开等。 3、遇到火灾，采取的措施：商场火灾发生时，应临危不乱，遵循员工就*应急处理原 则，分配得当，分留守人员扑灭初发火种，通知上级领导人员，疏散人员等。当火势有蔓延 趋势应及时拨打 119 报警电话，还应熟悉消防报警的注意事项。 4、商场内的消防器材的使用：作为员工应对由防损部门操作的商场安全中心控制室的 消防设施有一定的认识，并且会使用简单消防器材。 5、如何自救救人：商场发生火灾时，应组织顾客迅速通过安全通道路径，往安全场所 逃离。 认真实行消防安全演练， 二、认真实行消防安全演练，提高消防安全技巧 商场消防演练是商场防火的一项操作性强， 效果好的防火方法。 认真完成每一次的实战 演练，有助于提高消防安全的技巧。 明确消防安全责任意识，切实做到“商场防火，人人有责” 三、明确消防安全责任意识，切实做到“商场防火，人人有责” 商场防火管理应明确商场全体员工的防火安全管理范围， 在预防火灾、 发生火灾的处理 以及火灾后的善后工作才能做到各部门各员工各施其职， 有条不紊。 在最大限度上减少火灾 对商场的损耗。论商场消防工作的重要性 百货商场的特点是经营范围广、建筑面积大、人员众多且集中，陈列的商品多数是易燃 品。所以商场内一旦发生火灾，火势会迅速蔓延，货物燃烧产生的有毒气体四处流窜，烟气 遮挡视线，极易造成逃生者的心理恐慌，导致群死群伤事故发生。为了防止此类事故发生， 商场必须采取积极有效的预防措施。 消防安全治理应做到“安全第一，预防为主” 一、消防安全治理应做到“安全第一，预防为主” 把消防安全作为头等大事来抓 ， 火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替， 往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾 的工作放在第一位所导致的。 “隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重
于泰山”是消防安全 治理的主旨所在。 而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度。 商场作为火灾 发生的危险性极高的场所， 则因更加注重消防的工作。 因此在商场中， 应该以消除火灾隐患、 提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。 加强消防安全知识培训， 二、加强消防安全知识培训，提高防范意识 作为商场的工作人员， 应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设 施有充分的了解。 不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员， 都应该定期接受相关专家的消 防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各 部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、 扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。 消防安全工作要做到“三个抓” 三、消防安全工作要做到“三个抓” 不为隐患留空隙 ， 第一是要“抓重点” 。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经 常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。组织建立义务消防队， 不仅可以及时扑灭前期火灾， 更重要的是通过义务消防队的组织， 将消防意识和技能深入到 重点部门的各方各面。 第二是要“抓薄弱” 。相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对 安全隐患少并不代表没有安全隐患。 消防安全隐患和生产安全隐患不同， 后者只会发生在特 定的时间和地点，但前者却可能出现在商场的每一个角落。 第三是要“抓细节”“千里之堤，毁于蚁穴” 。 。火灾的防范要从大处着眼，但应该从小 处做起。细节不轻易引人注重，如老化的绝缘材料、放错了位置的废纸篓等。但几乎所有的 重大事故都是由于起初的“不注重”“不小心”引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为 、 小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。 消防工作是一项复杂的系统工程，它广泛涉及到社会的各个领域，与社会进步，经济发 展和人民群众生活紧密相关，一旦发生火灾，不仅造成财产的损失，而且易造**员伤亡， 影响社会的安定，因此，做好消防工作，是直接关系到国家和人民生命财产的一件大事。在 以后的工作中， 我们要把学到的消防知识充分运用到工作中去， 更加努力的提高消防知识水 *，为保证商场的安全运作贡献自己一份力量。
我也是在商场做暑假的一个实践活动，主要也是在柜台做销售的工作，而这样也是让我更加的认识了社会，了解了工作，同时和同事们交流也是让我收获了很多的经验，同时看到自己还需要回到学校去学*成长的地方，会去做好的，此次的商场实践也是有一些感触和体会。
以前觉得销售的工作其实挺好做的，不就是给你打交道嘛，自己也是比较的外向热情的人，这完全是可以做好的，但是到了岗位，自己确是发现，的确销售的入门挺简单的，但是想要去做好，真的太难太难，当然也是自己的能力的确是有很多的欠缺，这将*一个月的实践，自己的成绩说出来都是有些难看的，但是也是让我明白，商场做柜台的销售，真的挺不容易的，开始也是需要对自己销售的产品熟悉，然后掌握了一定的销售方法才能去做好这个工作的。特别是自己本来就是学了一点理论，经验完全没有，可以说刚开始的时候客户还觉得我是来搞笑的，但是这也是给予了我动力，反而没有感到是很羞愧的，我清楚的确自己能力是不行的，那么就要学，就要更主动去钻研，思考到底如何的来做，能让客户满意，去把自己的销售做好，达成目标。
一个月的商场销售下来，自己也是取得了不错的成绩，特别是完成了一些任务，让领导都是感到惊讶的，其实对于我的销售领导一开始也是不报什么期待，只是给予了我一个学*的机会而已，但是最终的结果却是领导说如果我不是还要学*，都想把我直接签下来去做销售的工作，而这期间这个肯定的付出也是格外的多，我也是清楚自己的基础糟糕，那么就要多学，就要和同事去请教，一个月的时间，让我和他们缩小了差距，但是也是看到了彼此之间的距离有多远，更是让我明白，此后的学*要朝哪些方面去付出才行的，特别是我也是知道，自己回到学校，更是要针对性的去弥补自己做的不够的地方，去提升。
经过在商场的锻炼，我想以后对于销售这个工作，我也是有了更多的认识，虽然这次做的还不错的，但是我也是看到了差距，看到了这份工作的确是要付出很多才行的，而自己也是要继续的努力，去让自己回到学校努力好，今后的职业之路要走好，不是那么的容易，但是我也是有信心，去学好，把能力培养好的。
此次培训，我学*了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益；不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学*，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作*惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献。
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的
XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一*和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作
防损：工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗？难道你认为是我做了手脚？”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客*息了怨气，将商品重新复秤。
在*凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通
体会：服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在*凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则收银员应做到“四勤”
口勤：*时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
7月11日，经管学子赴京东商城社会实践实*小组正式出发，开始了为期11天的企业实践活动。实*同学受到京东商城成都分公司高层管理人员的热情接待，他们在实践中探索求知、积极思考，并认真记录下每一天的实*生活：
7月12号，京东实*小组开始了实*生活的第二天，也即是两天培训的最后一天，随后我们将进入具体岗位实*操作。今天主要进行了四个培训课程，其中包括企业文化、保质期商品仓储管理、订单流程处理和分拣流程。
上午九点，由食品母婴仓入库经理主讲保质期商品仓储管理。主要介绍了整个仓库接受货物入库对供应商的要求和商品保质期的要求，以及对快到期或到期商品如何处理，并详细介绍了商品入库流程。
紧接着由成都分公司招聘培训负责人主讲企业文化。为什么京东会有如此高的凝聚力，如此快速的发展？关键就在于公司核心领导力刘强东先生的个人魅力，他所倡导的诚信、感恩经营理念深深地影响着每一位员工，全公司上上下下无一不对刘总赞叹有加。
下午开展的分拣流程培训更让同学们感受深刻。主讲人一改以往理论化教学的模式，直接带领同学们在生产线上边体验边教学。同学们在愉快轻松的氛围中深入地了解了整个分拣流程。
接着进行了最后一次的培训课程订单处理流程，由分拣中心主管郭均主讲。内容包括仓库管理系统WMS的简介以及从顾客下单到商品出库一系列跟踪操作分别对应的仓库操作流程。
在不知不觉中一天又过去了，同学们也在轻松愉快的氛围中学到了很多东西，期待明天的实际操作实践。
——冬季心得体会通用十篇
阳光体育冬季长跑活动是由***、教育部、国家体育总局共同发起的虚拟的长跑路线，就是沿着北京--沈阳--秦皇岛--天津--青岛--香港--北京。
我参加我们学校阳光体育冬季长跑运动几个月了，我有着很深刻的感受。
阳光体育冬季长跑活动大多数同学跑得都很认真，不说话，不掉队，兴高采烈，在跑完一圈后还意犹未尽呢!但是个别同学觉得累，不想坚持，如果这样怎么能提高我们的身体素质呢?我们应该鼓励这些同学，要学会吃苦耐劳的精神，让他们懂得只有锻炼好身体，才能有精力学*的道理。
阳光体育冬季长跑运动活动中，特别值得一提的是我们班的秦操同学，他比较胖，跑起来格外费力，但他从出发到结束没有停歇过，每次满头大汗，总能跟上队伍，从不叫苦，叫累。看见他的那种持之以恒的精神，我感到很钦佩，我们全班同学都应向他学*。
通过这几个月的阳光体育冬季长跑活动，不仅使我的身体越来越强壮，学*精力越来越充沛，而且磨练了我们的意志，让我们懂得了团结协作的重要。希望我们全班同学共同努力，坚持跑完全部的路程。
我们参加了阳光体育冬季长跑活动之后，我相信我们班在下次的运动会上，将会获得更好的成绩，有可能获得全年级第一名哦!
在本周讲座时间，高一年级组开展了“预防流感，科学预判，筑起防疫墙”的主题班会教育活动。
“班会课来了”，同学们着装整齐，精神抖擞，充满期待。伴着轻柔的音乐，两位主持人闪亮登场，他们彬彬有礼的向同学们问好，并通过幻灯片展示了今天的班会主题，同学们的注意力，一下就被吸引过去了。
班会课上两位主持人娓娓道来，对同学们进行了科普教育：流感是一种由病毒引起的急性呼吸道传染病，它与普通感冒截然不同，但经常被人们误解，认为只是一种微不足道的感冒而已，但令人吃惊的是，它的杀伤力可远远比人们预想的要大得多，屏幕上的材料一条接一条，材料的数据一个接一个，紧紧的揪着同学们的心。
流感病毒，传染性强，传播面广，人们一旦患上流感，就会出现全身性高热现象，随着温度的升高，传染会更加剧烈。讲到这里，主持人还特别强调了一句目前的流感治疗体系并不健全，也没有特效药，所以大家应特别重视从多方面入手筑起科学而坚固的防疫墙：多喝热水，作息规律；加强锻炼，增强体质；通风透气，清洁消毒；心态*和，免疫力自然提升。
在本次班会课上，两位主持人还和其他同学进行了热情友好的互动，在愉悦的氛围中宣传了科学防疫知识，赢得的掌声一阵比一阵热烈。
同学们表示：通过这次班会课，受益匪浅，收获很多，对于流感也有了更多的认识和了解，更懂得健康体魄才是学子们努力前行的坚定基础。从此刻起，要培养科学的卫生*惯，提高自己防疫的能力，对流感及一切病毒说不！
在（去掉在）寒冷的冬天里，北风呼呼地刮着，天上飘下鹅毛般的大雪，整个大地都变成了银装素裹的世界。一天（去掉一天）早上，天放晴了，太阳出来了。我推门一看，哇！到处都是白茫茫的一片，真是“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。！路上的积雪足有一尺多深，人们（我）踩上去，脚底下发出“咯吱咯吱”的响声。我们（我和哥哥，还有爸爸、妈妈）在雪地上堆雪人、团雪球、打雪仗，互相追逐打闹，好开心哪！
也许你以为冬天是粗鲁的，可它却是位温柔委婉的江南女子，同样也是一位能工巧匠呢！不信吗？当早上起床，看到窗户上纹路清晰、图案万千的冰花时，你一定会露出惊喜之色。那上面，刻有莽莽苍苍的森林，烟波浩淼的大海，一望无际的*原，高耸兀立的山峰，潺潺流动的小溪，还有可爱的小松鼠，小花猫……真是应有尽有。
冬天有着脱俗的美，那茫茫的天地，一切事物都是白的，而那一株株腊梅冷艳芬芳，竞相开放，点缀了这白色的世界，红梅的怒放与那满地的白雪交相辉映，是何等的纯洁雅致！还有那梅花暗香四溢，泌人心脾的芬芳让人们流连忘返。
冬天，大人们都是“大门不出，二门不迈”的，就是出去也是“全副武装”，捂得严严实实，只露出一双眼睛，连弯腰都很困难。可孩子们却像一个个小精灵，在雪地里打扫仗，天空上布满了银白色的雪球，铺天盖地的雪球在半空中划出一道道优美的弧线，被雪球击中的孩子头上、身上全是雪，好似一个移动的大雪人，再看看他们的小脸红彤彤的，每张脸上都洋溢着灿烂的笑容……冬天的雪真像一位慈祥的母亲，为大地“儿子”盖上一层厚厚的棉被。俗话说：“今冬麦盖三层被，来年枕着馒头睡。”农民伯伯看到这翩翩翩起舞的雪花，脸上露出丰收的喜悦，真是瑞雪兆丰年呀！
冬天，你是能工巧匠的季节，是美的季节，是充满童真的季节，是弥漫着丰收笑声的季节。我爱你，美丽的冬天。
春天是我们的向往，秋天是我们的成绩，夏天是我们的劳动，冬天应该是我们的享受。假如是我想想的这样，冬天也许是最美丽的吧!
鸟语花香的季节是我的难舍和盼望。我的梦也许在追逐那风和日丽阳光下欢乐的舞动。那是充满多少青春的梦幻。可是，那已经过去了，留下的只有眷恋;春天的劳动，那是秋天的收获。但是金黄色秋天，也是最美丽的。你看，金色的世界里，到处都充满了喜悦的笑容。树上的果子也笑弯了腰，大地也穿上了金壁辉煌的衣裳，展示那婀娜多姿的美丽。可是，当我走进那个世界，却没找到什么，给我的是迷茫。只有笑看过去，迎接属于我的那片冰冷的季节，过了秋天，你还会远吗?
北风吹过的地方，到处是死气沉沉模样。路上的行人少了，只有那些不太懂事的孩子在外面疯狂。我不知道这个世界上有多少孩子在寒风刺骨的季节里，都把幸福写在了脸上。谁又知道冬天的美丽，是用心无法形容。你看那纯洁的冰和雪，就如刚出生的娃娃一样，纯洁无暇，又如一张白纸一样，可以绘画出人世间最美的蓝图。也许，人生经过冬季的洗礼，我们娈的成熟和刚强。为什么我们身边的人都不喜欢那寒冷的日子呢?梅花香自苦寒来，这不是冬天的美丽吗?现在的人好多都有娇生惯养的*惯，害怕外面的风吹雨打。没有经过四季的亲吻，能有松柏精神。现在的节气大雪已经过了，你会想想大雪为这个世界装饰的美景吗!每年的春天我都会盼着你，每年的春天我都会想起你，因为有了你，世界才会更美丽。
冬天，虽然是很寒冷的，我们心里却是温暖的。冬天，没有了鸟语花香的笑语，却有美丽的世界。你能听到腊梅的笑和冰雪的情。美丽的冬天，让我沐浴在你的世界里!
20xx年12月29日夜间，剑河下了一个晚上的大雪，直到31日，气温的原因，积雪变成了冰。为相应上级部门的号召，我校欧文光校长带领吴文忠副校长、陈林副校长、莫躇主任、姜昌银主任等在大街上除冰，为街上的群众出行提供一定的方便。
同时，今天值班的彭昭铭副主任在学校带领宿管员何燕以及十多名学生在学校除冰，主要是除学生寝室门口路段和学校主要路段的冰块，尽管天冷，积雪比较厚，也抵挡不住师生干活的热情和工作效率。劳动的过程充满了欢声笑语，师生乐在其中，洁白的雪花映照着一张张因劳动而红彤彤的脸庞，扫雪的师生成了校园一道靓丽的风景线。
通过此次活动，给予我们在学校住的师生提供了出行的方便，同学们享受到劳动是光荣的，为别人服务是快乐的，增强了劳动意识，为防寒工作做了贡献。
今天这个激动人心的时刻，我校“阳光体育”冬季长跑活动胜利落下帷幕。现将活动开展情况总结如下：
一、领导重视，责任到位
为确保我校“阳光体育冬季长跑”活动有序的开展，学校成立“阳光体育冬季长跑”活动领导小组，组长由校长担任，副组长由德育副校长担任，各处室主任、体育教师和各班主任为组员，形成了强有力的领导机构，保证活动的顺利进行。根据活动内容安排，每周的值周领导负责监督协调和总结，各班主任负责本班学生的组织、考勤工作并记录每天长跑的路程，由体育教师负责全校的组织和记录。这样，使活动有计划、有组织、有序秩的开展。
二、加大宣传，营造氛围
自学校接到开展活动通知起，立即把通知精神下达，向学生讲明开展此项活动的重要意义及活动方案。此外，我们还利用学校的中路旁的宣传栏，写上“每天锻炼一小时，幸福生活享受一辈子” 的固定标语，并通过和校园广播等广泛传播健康理念，使“生命在于运动”、“我运动、我健康”等口号深入人心，使全校师生人人热爱体育运动，参与运动。
三、总结经验，巩固实效
我校将“阳光体育”与相关校园文化结合，开展形式多样，内容新颖的活动，取得了显著成效。在活动中挖掘特色，树立典型，推广经验，在开展活动的同时，注意活动的后续宣传，引导学生写“阳光体育冬季长跑”活动日记，鼓励学生之间加以交流。通过举办校运会，实现以体育为手段，磨练学生意志品质，培养集体主义精神。
20xx年10月05日我认真深刻学*了广州局“7.15”、 汕尾局“8.8”、中山局“8.26”、韶关局“9.23”、肇庆局“9.27”这五起人身死亡事故，学*了配网工程安全文明施工的“十条规范”和“十个规定动作”。
在学*的过程中我发现事故的主要问题是施工现场管理不到位，施工人员思想麻痹，安全意识淡薄，技术素质差，施工机械和施工用电安全管理不善，没有设置有效的漏电保护装置，高处作业没有正确使用安全带，在移位的时候失去保护，在高空作业没有使用双保险的安全带，在未有监护的情况下，独自处理故障，施工现场没有有效的安全围栏，随意将安全围栏变动，工作负责人参加工作，没有指派安全员监护，擅自扩大工作范围，作业时没人监护，严重违反了《电业安全工作规程》，暴露了违章、麻痹、不责任的思想，野蛮施工，才导致事故的发生。
通过学*省公司这五起事故，我要深刻吸取教训，从思想上牢固树立安全第一，预防为主的思想。真真正正做到从认识上理解，思想上重视，行动上自觉执行，要引以为戒，工作上做到三不伤害，坚决与三大敌人作斗争。
身为公司安全员的我，通过这次的停工整顿学*，使我更加认识到我的责任重大，在以后的工作中加强学*，提高自己的业务技能，将“六项铁纪”切实落实到日常的安全生产工作中，在以后的工作中我必须做到：
一、 在以后的工作中配合好工作负责人做好施工现场的安全措施，对工作班组人员的安全认真监护，及时纠正不安全的动作。
二、 对有触电危险、施工复杂容易发生事故的工作要加大力
三、 坚决杜绝野蛮施工，严禁在没有监护的情况下，一个人施工作业。
这是我在停工整顿期间学*的心得体会，如有不足之处，请领导提出批评、建议和意见。
谢谢！
转眼间，冬天已把自己心爱的一张洁白的毯子偷偷地拿走，悄悄地离开了我们。仿佛就像一阵风，无声无息的来，又渐渐离去。
回想起那银装素裹的冬天，却只有大雪纷飞的景象。雪，像白色的蝴蝶，在空中翩翩起舞。但仔细一看，却更像秋天的落叶，潇潇洒洒地从空中飘落下来。有一些调皮的雪花落到了窗户上，结成了美丽的冰花：有的像银针，虽然很小，但它们却很精致、美观;有的像冰雕，似乎每条花边都是微型雕刻家精心雕刻出来的，无比精巧可爱。
但是，雪花和泡沫一样，带给人们美好的一瞬间后，便悄悄离开了，什么也没有留下。即使许多人在它的身上留下了无限的喜爱与赞美，它，也不会有所留念，一去不复返。
其实，在冬天，最独特的不仅仅是美丽的雪花，还有岁寒三友之一——腊梅。
朋友，你去过梅林吗?如果你去过，那么，你一定知道红的似火，粉的似霞，黄的似金，白的似雪，紫的似烟，绿的似林······这些词语是用来比喻什么了。在这些令人目不暇接的梅林中，梅，带给人与雪不同的魅力：有的是害羞的花骨朵儿，让人感到可爱，而又不失贵气;有的是盛开的花朵，朵朵娇嫩欲滴，天天拼命争奇斗艳;还有的，便是我们不常见到的一种梅，也是我最喜欢的一种梅。它是梅花，却又及其像雪花，既娇美可爱又清新脱俗。
冬天的景美，她的节日也“美”。
在元旦节，也就是家喻户晓的春节。人们忙着除旧迎新、拜年、吃年夜饭······虽然忙碌，但人们的心头总会涌起阵阵喜悦：孩子们长大了，自己喜爱的季节又要重新到来了。但在元旦节，最高兴的就要数孩子们了，因为他们时时刻刻期盼到来的寒假终于来临了，又可以抛去学*的烦恼和压力，痛痛快快地大玩一场了。玩，是每个孩子的天性，即使是温文尔雅的外国孩子，他们礼貌的外表下还隐藏着一颗爱玩的心。所以，到了圣诞节，他们都会非常开心、快乐，因为每一个人都会收到一份属于自己的礼物：糖果、*安果······几乎所有的孩子都喜爱吃美味的糖果，所以有时候圣诞节在孩子们的心目中比春节还要受欢迎。
冬天，是多么的美好!想一想，在冬天，你收获了多少乐趣和快乐!只可惜，至今，冬天已离我们而去，我只想对冬天说：“再见了，冬天!”
我校接中心校转发的《关于加强冬季中小学幼儿园安全管理工作的通知》后，认真组织有关人员进行学*文件精神，并逐项安排工作。认真抓好落实，现就我校冬季安全工作进行总结如下：
一、宣传教育工作到位。
1、我校对全体师生进行教育，明确安全工作的重要性和必要性。同时，使我校安全工作逐步落实到每一个人。
2、我校利用周一的升旗仪式及班会进行安全教育。我校各个班级也相应的利用每周班会对学生进行安全教育，对学生进行交通安全教育、体育课安全教育、防火防盗防食物中毒防电教育，切实做到了安全工作宣传到位。
二、全面开展安全隐患排查
我校迅速组织有关人员对学校安全隐患进行一次全面排查，重点是教室取暖设备、用电、消防设施等。对各班冬季取暖的蜂窝煤炉全部加装烟囱和防烫标志，并要求各班切实做好蜂窝煤炉子的管理和教室通风。
三、集中开展以防范灾害天气，预防交通事故、一氧化碳中毒、拥挤踩踏、食品卫生等为重点的安全教育活动，提高学生的安全防范意识和自我保护能力。
四、预防滑冰溺水事故发生加强重点沟坑安全管理，开展学生上下学路途和经常活动区域及周边安全隐患排查巡查，及时在危险路段及水域设置安全警示标牌，
五、做好学校饮食卫生安全工作
我校进行全面的卫生安全专项检查。健全我校突发性公共卫生事件应急处理机制，尤其对一些传染性疾病或群发性不明原因疾病要及时掌控、及时报告、及时处理。坚决防止发生集体食物中毒事件。
通过这次安全检排查，彻底杜绝了安全隐患，真正做到了我校广大师生有一个安全正常的教学和学*秩序和环境。
这是一个缺少了阳光的季节，自打秋叶飘零，花木凋敝开始，我就只能看到满天的阴郁。也许，或多或少因为天气的缘故，也让我的心情有些压抑与沉重，渐渐地，原本就容易伤感的我，把所有的愁情哀绪都抛给了这一个冬季。
秋末的那一段时日，总是有绵绵不断的雨，虽然都是细细蒙蒙的，可就是让人心里有些不舒服，感到阴郁，于是在那段时候写下一篇名为《阴雨的天气，阴郁的心情》的诗来，只是想借以发泄一下心中的郁闷，不过，有时候也喜欢一个人漫步在湿漉漉地面的校园，空气中弥散着水珠雨滴，等回到宿舍，看着已被雨水打湿的衣服和鞋，我顿时有种舒畅的感觉，仿佛所有的不快都化作那水珠从脑后到发丝，滴落下来。
随后而来的冬季，尽管已经停了雨，却也是多云的天气，终日灰蒙蒙的天压得人喘不过气来，闲来无事的时候仍然喜欢在校园里漫步，一个人独坐在池边，静静地无人打扰，却让这静弄得有点莫名的孤独，鱼儿成群结队地在水里嬉戏着，或许它们是欢快的，我看着它们，它们也仿佛在望着我，可是，它们能读懂我眼里的凄迷吗?*来烦心的事情挺多的，朋友的`关系，情感的纠葛，学业的压力，偶记得原来在衡山时高僧对我说的，世上万物皆不能搅乱你的心境，而是你自己在搅乱它。于是我知道我的阴郁并不是因为阴雨灰蒙的冬季，而是这一季发生的事情，自己在搅乱自己的心境，不敢面对现实，于是将所有的原因推给了冬季的天气。
于是躺在草坪上，身旁是枯黄的草，周围是仍然高大茂密的树，忽然想，究竟是草太脆弱还是树太坚强呢?心中恍然一笑，这本不是我要想的问题，仿佛有些庸人自扰。
第二天一早起来，心中莫名的轻松，天气是什么似乎变得很不重要，学*、情感、工作，都可以抛之脑后，只要你想快乐，事不烦人人自烦，本不该去想的事又何必再去想呢?奇怪的是，阴了这么久的天突然开始有了阳光，终于又能体会到徜徉在阳光下的感觉了，冬日下的阳光，是如此惬意，如此温暖。
还有多少人的冬季布满阴霾，谁能让阳光驱散它，我想，除了自己，还是自己。
——商场收银工作心得体会通用10篇
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学*，不断提高自己的业务水*
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水*高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学*，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的'来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
后知后觉，一个月的实践也已落下了帷幕。从刚开始的生熟，到后来慢慢的熟悉，也经历了一番磨炼，这期间感触颇多，让我得到了许多经验，同时也付出很多汗水，懂得了得与失乃必然的，不过我从中领悟到了许多道理，让我受益匪浅，回顾这一个月的工作历程，虽紧张但很充实，虽忙绿但也充满喜悦。越是*凡，越能彰显它的独特，它给我带来的体验，在我的成长过程中，增添了不少色彩，同时也丰富了我的人生阅历。
看似简单的一份工作，却无处不述说这它的难处。有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，重复着相同的工作，但我说，这份工作是神圣的，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，接*了顾客与我们之间的距离。面对数不清的`顾客，其中必然免不了艰苦，“吃得苦中苦，方为人上人”，只有经过艰苦的洗礼，才能领会生活的美好，坚守“顾客就是上帝”的宗旨，面对顾客的疑问，要细心的解答，面对有些顾客的刻薄，要学会忍耐，从所受的委屈中吸取教训，用真诚的微笑来面对顾客，行之有效的微笑服务。刚开始独立上机，心理免不了紧张，生怕自己出错，由于对收银机不太熟练，可能速度有些迟缓，使顾客有些埋怨，得向顾客耐心解释，然后慢慢的熟练上机。并且要学会调节自己的心情，保持最佳状态面对工作，用最好的心态面对错误，从失误中吸取教训，总结经验，以面对以后发生的事情，做好自己的本职工作，然后，用自己的真诚面对工作中所发生的事，处理好疑难的问题。
对待工作要尽心尽力，上班时要用心学*，所谓学无止境，学*工作过程中所需要的知识和经验。学会充实生活，合理的安排好工作于生活的问题，学*相关工作方面的知识，来丰富自己的内心世界，增加工作体验。要熟悉超市里的商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问时及时作出正确的解答。对待不同的顾客，需要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，要热情，大方帮助顾客，把顾客的利益放在第一位，遵循“顾客至上”。工作中，要求认真仔细，不得带入任何私人感情，以免影响工作质量，造成不必要的失误，要全心全意的服务顾客。并且要正确的定位自己，不能眼高手低，好高骛远。在日常工作中，虚心向同事请教，吸取经验，决不能不懂装懂，还得与同事相互交流，增进感情，同时相互交换工作心得，提升对该工作的认知程度。要利用一切机会向同事学*，这样对自己的工作帮助也很大。加强自身修养，提升自身的素质，用自己的行动来证明作为一名大学生所需的价值所在。
作为一名大学生，只有经历各种历练，才能真正的成熟，在实践中明白社会和企业的需要，同时也了解了社会的现状，才能更好的为自己的未来计划，为自己的人生寻找彼岸，在创新中寻觅梦想，每一个人，都需要经历磨练后，才能化蛹成蝶，冲破种种束缚，才得以真正的成长。或许在别人眼里，这是一份不起眼的工作，但在我眼中，她无处不显示着独有的魅力，锤炼意志，提升能力，增加经验等，都是它给我带来的财富。无论多么渺小的工作岗位，都会在它自己的领域散发出属于它的光芒，在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来。
(1)作为一个直接处理现金的收银员，我认为必须遵守超市的操作纪律。
收银员在营业时不要随身携带现金，以免产生不必要的误会和可能的公款私转。收银员不得擅自离开收银台，以免硬币丢失或等待结算的顾客不满和投诉。收银员不要为亲友结算收款，以免造成不必要的误会和可能出现的内外勾结的“盗窃”，收银员以低于原价的收款登录收银机，以企业的利益为他人的私利谋利。在收银台，收银员不允许留下任何个人物品。因为可能有顾客退货或临时决定随时不在收银台购买的商品，如果收银台上有个人物品，很容易与这些商品混淆，造成误解。收银员不允许随意打开收银机的抽屉核对数字和清点现金。随意打开抽屉，不仅会引起人们的注意，造成不安全因素，还会引起人们对收银员作弊的怀疑。没有启用的收银通道一定要被连锁封锁，否则个别顾客会趁机不结账就把商品带出超市。收银员不应在营业时间看报和谈笑，应时刻注意收银员面前和视线内的情况，防止和避免出现不利于企业的.异常现象。收银员要熟悉店里的商品，尤其是特价商品，以及相关的经营情况，以便顾客提问时随时给出正确的答案。
(2)做好货物的装袋工作。
为客户将结算好的货物打包成袋，是收银工作中的一个环节。不要以为顶岗最轻松，因为工作没做好，客户很失望。装袋操作的控制程序是：底部装袋硬而重的物品；两箱用包装袋包装的方形或长方形货物作为支架；瓶装或罐装物品放在中间，避免因外部压力而损坏；袋子上方放置易碎物品或轻泡物品；冷冻产品、豆制品等易产生水分的产品和易产生汁液的产品，如肉类、蔬菜等，在放入大购物袋前，应先用包装袋包装，或未经顾客同意放入大购物袋的产品，不应高于袋口，以避免顾客携带时的不便，不能用一袋包装的产品，应放入另一袋；超市在促销活动中发送的广告页或礼品应确认已放入包装袋。装袋时，绝对要避免不是一个客户的商品放在同一个袋子里的现象；对于无法装袋的特大型商品，用绳子捆绑，方便顾客携带；提醒顾客带走所有装在袋子里的货物，以防他们在收银台忘记拿走货物。
(3)离开收银台要注意工序。
离开收银台时，将“暂停收款”卡放在收银台；用链子堵住收银通道；把收银机抽屉里的现金全部锁好，钥匙一定要随身带走或者交给值班长保管；告知附*收银员离开收银员的原因和返回的时间；离开收银台前，如果有客户等待结算，不要立即离开，请收获后的客户礼貌地到其他收银台结账；离开前检查一下等候的顾客。
我是刚入职的新员工。虽然我是新员工，但我已经在公司工作了将*两个月。转眼很久过去了。这两个月里，我有过开心，也有过失落。自我不仅学到了很多专业知识，也学会了人际交往，这对自己很有价值。也是自我成就的一大提升。
也许世纪百越的作品对大家来说是一件很简单的事情。收银员只对收银员负责，其他员工各司其职，不会很难。以前我也是这么想的，现在看来，当我成为一名商场员工的时候，我感觉到了很多困难，并没有我想象的那么简单，那么容易。我想说，其实做任何工作都有困难，没有一份工作是简单易行的，只有努力才能做好！
经过*二个月的工作和学*，商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自我一向坚持着对工作的`热情，心态也是以*和为主。我深深的明白，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，坚持好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自我做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水*还有待提高，可是自我觉得只要用心去做，努力去学*，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要进取的向老员工请教和学*，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作中遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算是对自我的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水*和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自我的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自我在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们必须要坚持好自我的心态。
在工作之余，自我还应当多学*关于自我工作方面的专业知识，自我仅有不断的学*，不断的提高，不断的提高，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的准备，仅有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份*凡的工作中作出不*凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自我的的感受却很深，无论是在自我做人方面，还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的工作当中自我应当多学*多提高，做好做精自我的工作。为了完美的明天，我们努力吧。
时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。
从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学*，端正工，向有经验的人员请教和学*，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。
一、与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的`不满与抱怨
二、工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。
三、注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。
四、与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲*了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市，的。
最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。
时间过得真快，转眼就到了新的一年。屈指算来我已进入___也有好几个年头了，时光变幻中，我始终珍惜我的选择——做一名合格的收银员，但我知道，我的一举一动，一言一行，代表着西亚丽宝的形象，因为收银员是为顾客服务的窗口，是企业形象的代表。
收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，收钱，找钱，重复着相同的工作。但是我热爱它。一声亲切的问侯，一个甜甜的微笑，拉*了顾客与我们之间的距离。收银员工作，需要长时间的坐着，处理收款事宜，坐的久了往往会腰疼，颈椎病，而且因为长时间一个人在岗位上忙碌，有时侯难免会?现焦躁的情绪，这个时侯就需要有*衡精神，善于把看似艰苦的现实，用自我调节转化成比较接受的环境。有时顾客会说一些刻薄的话，但是我依然要笑脸相对，微笑是最迷人的表情，当你微笑时别人也会对你微笑。在工作中，我们不免会遇到一些问题，这个时侯，我就会多跟老员工学*，也跟新员工多沟通，让自己在工作中不断的成长。因为我深深地知道要成为一名合格的收银员，不仅要有实干精神，要熟悉好收银的业务，程序，还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识，要把服务放在第一位，真正去做好。
由于与顾客的接触与互动，对一些根本是陌生的'顾客（也许永不再光顾的顾客）要按超市的要求保持微笑、尊重和友好的对话。这些对顾客的友好、礼貌、体贴及应变都要求收银员付出大量的情感劳动。情感付出要求他们把情感倾注到工作中（往往是压抑了自己的真实情感），心情不好或感觉不太舒服时也要面带按照超市所规定的表情。
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的`素质和业务水*离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学*，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学*，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临*的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
我是一名不到3个月的新员工，这些日子以来错误连篇，让领导有些失望了，更别说带新员工了。领导给了我很大的压力，但俗话说的好，没有压力就没有动力!培训新员工是老员工的职责，我们耐心的教，他们细心的学，日常工作中多加细心，出现的错误就会很少。毕竟师傅领进门，修行在个人!好的结果都是自己练出来的!带领新员工的同时自己也在学*，吃一堑长一智嘛!我会把我所学的所知道的知识会毫无保留的教给新员工，把我的`经历与错误警告于他们，把好的一面展现给他们，让新员工超越自己。正所谓长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。然而收银这个工作把一个人的细心度提高了很多，毕竟，人往往在磨练中成就自己!
我的信念依然那么的坚定而执着，别人能干好的我也能干好，绝不会因为一些错误而退缩，越干不好我越更加努力把它干好，我保证绝不犯同样的错误，我更加的相信，我们收银部在翟清华的带领下，一定是一支精明能干敢于挑战超越自我的团队!
xx购物广场即将盛大开业，全体领导以及员工全部都拭目以待，收银部是商场一道亮丽的风景线，也是服务的最后一个关口，我们东安集团以至高无尚一流的服务和物美价廉的商品来征服广大群众，同时我们收银部一定会打赢这场开业的硬仗!
后知后觉 ，一个月的实践也已落下了帷幕。从刚开始的生熟，到后来慢慢的熟悉，也经历了一番磨炼，这期间感触颇多，让我得到了许多经验，同时也付出很多汗水，懂得了得与失乃必然的，不过我从中领悟到了许多道理，让我受益匪浅，回顾这一个月的工作历程，虽紧张但很充实，虽忙绿但也充满喜悦。越是*凡，越能彰显它的独特，它给我带来的体验，在我的成长过程中，增添了不少色彩，同时也丰富了我的人生阅历。
看似简单的一份工作，却无处不述说这它的难处。有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，重复着相同的工作，但我说，这份工作是神圣的，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，接*了顾客与我们之间的距离。面对数不清的顾客，其中必然免不了艰苦，“吃得苦中苦，方为人上人”，只有经过艰苦的洗礼，才能领会生活的美好，坚守“顾客就是上帝”的宗旨，面对顾客的疑问，要细心的解答，面对有些顾客的刻薄，要学会忍耐，从所受的委屈中吸取教训，用真诚的微笑来面对顾客，行之有效的微笑服务。 刚开始独立上机，心理免不了紧张，生怕自己出错，由于对收银机不太熟练，可能速度有些迟缓，使顾客有些埋怨，得向顾客耐心解释，然后慢慢的熟练上机。并且要学会调节自己的心情，保持最佳状态面对工作，用最好的心态面对错误，从失误中吸取教训，总结经验，以面对以后发生的事情，做好自己的本职工作，然后，用自己的真诚面对工作中所发生的事，处理好疑难的问题。
对待工作要尽心尽力，上班时要用心学*，所谓学无止境，学*工作过程中所需要的`知识和经验。学会充实生活，合理的安排好工作于生活的问题，学*相关工作方面的知识，来丰富自己的内心世界，增加工作体验。要熟悉超市里的商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问时及时作出正确的解答。对待不同的顾客，需要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，要热情，大方帮助顾客，把顾客的利益放在第一位，遵循“顾客至上”。 工作中，要求认真仔细，不得带入任何私人感情，以免影响工作质量，造成不必要的失误，要全心全意的服务顾客。并且要正确的定位自己，不能眼高手低，好高骛远。在日常工作中，虚心向同事请教，吸取经验，决不能不懂装懂，还得与同事相互交流，增进感情，同时相互交换工作心得，提升对该工作的认知程度。要利用一切机会向同事学*，这样对自己的工作帮助也很大。加强自身修养，提升自身的素质，用自己的行动来证明作为一名大学生所需的价值所在。
作为一名大学生，只有经历各种历练，才能真正的成熟，在实践中明白社会和企业的需要，同时也了解了社会的现状，才能更好的为自己的未来计划，为自己的人生寻找彼岸，在创新中寻觅梦想，每一个人，都需要经历磨练后，才能化蛹成蝶，冲破种种束缚，才得以真正的成长。或许在别人眼里，这是一份不起眼的工作，但在我眼中，她无处不显示着独有的魅力，锤炼意志，提升能力，增加经验等，都是它给我带来的财富。无论多么渺小的工作岗位，都会在它自己的领域散发出属于它的光芒，在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来。
这段时间的工作让我更加有了信心了，收银的工作很简单，坐久了就感觉很无力，没有兴趣，特别是在商场这个环境下，因为*时的人也多，每天光顾的人比较多，作为收银我的事情也就比较多了，在工作中我忙的不可开交，事情不重，但是在工作的时候需要细心，当然这是最基本的了，商场的收银工作，是需要高度的集中精神，在外人开来就只是每天重复着一件事情，其实事情虽然一直在重复，但是精神需要很集中，或许这就是有轻松的地方，也有幸苦的地方吧，这段时间的工作让我也经常下来想问题，也该对总结一下。
一、收银工作不能够粗心大意
这一点是有道理的，因为一天的工作下来精神一直集中着，这样长期以来会出问题，在人多的`时候更加就是这样，记得在我一开始到岗的时候我比较粗心，我觉得自己很认真了，我觉得这件事情很简单，尽管事情多，我当时始终认为工作简单，这让我放松了，结果就出现了收银的时候找钱找错了，最后还是顾客主动的还给我了，这就是一个大的失误，这就是粗心的结果，我就一直在想自己为什么会出现这样的问题，结果就是这样，我粗心了，放松了。
其实在自己觉得很厉害时候，自己觉得没问题的时候，就是最容易出问题的时候，只是我们没有自信的去观察罢了，这样的例子在我身边的同时也发生了，我就有了警示了，我觉得自己不能够这样子下去，事情是很严重的，我对自己的要求慢慢的高了起来。
二、向老员工请教
虽然做的事情不长，也就那么几个月的时间，自己的手法还是熟悉了，一些工作的流程早就熟悉了，但是这不是的东西，当我每次看到老员工工作的时候，总觉得他做的比较周到，工作的比较细心，往大一点的来说吧，从来不会看到什么问题，这让我就很好奇了，做的事情一样，因为就那么几个岗位，这就差别，我觉得向老员工请教经验很重要，不是说说而已，这几个月的时间，我向商场的老员工请教了很多，在一些流程上面，方式方法，聊了很多，我觉得自己的效率上来了，有了一个很不错的改善，或许不请教老员工的话，我肯定不会知道。
三、不足之处
商场这几个月的收银工作，除了最开始的粗心大意，还有在处理一些突发事情的时候欠缺经验，有时候因为设备的问题，再加上排队的人多，不知道怎么处理，虽然知道有人解决，但是我还是乱了阵脚，今后我会继续改善的。
——商场服务心得体会通用五篇
此次培训，我学*了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学*，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作*惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献。
于细微处见真情――记百大食品部的优质服务“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样暖和”，这是我们大楼员工天天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念，但是，具体该如何做?怎样才算体现出了“重要”和“暖和”呢?这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们天天做着应该做的事情，在*凡的岗位上重复着简单的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。然而，服务是什么?服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的熟悉，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行?疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛劳相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么失望。
于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据*时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品?有没有生产日期?到底辣不辣?买错了怎么办?郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。“你们买这么多东西能拿动吗?住的地方远不远?”细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听这样问，似乎顿时布满了希望，兴奋地说：“你是不是能帮忙送送我们呀?我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多兴奋了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么*，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。
两位老人回忆起身体坚固的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不轻易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。
于细微处见真情�D�D记百大食品部的优质服务“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样暖和”，这是我们大楼员工天天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念，但是，具体该如何做?怎样才算体现出了“重要”和“暖和”呢?这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们天天做着应该做的事情，在*凡的岗位上重复着简单的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。然而，服务是什么?服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的熟悉，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行?疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛劳相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么失望。
于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据*时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品?有没有生产日期?到底辣不辣?买错了怎么办?郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。“你们买这么多东西能拿动吗?住的地方远不远?”细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听这样问，似乎顿时布满了希望，兴奋地说：“你是不是能帮忙送送我们呀?我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多兴奋了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么*，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。
两位老人回忆起身体坚固的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不轻易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。
作为金威商城的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的工作，我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的金威商城和其他商城没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。
经过一年的工作，我总结出商场销售技巧，只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢得顾客，赢得未来。在充满竞争的今天，掌握好商场销售技巧是我们赢得顾客的基础。商场销售中语言是比较重要的。可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价。学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。
下面是我总结出的销售语言需要注意的几点：
1.销售员必须真诚精诚所至，金石为开，因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。
那也不是所谓的真诚。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。
2.讲话要有顺序和逻辑性。思维混乱、语无伦次，必将导致顾客不知所云，无所敌适从，因此，我们必须把握好说话的条理性、层次性，清晰、准确地向顾客表达自己的意思。
3.必须突出重点和要点。销售用语的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫。因此，在接待顾客中，必须抓住重点，突出要点，以引起顾客的注意和兴趣。
4.不贬低同类产品，客观，实事求是的介绍各类产品，帮顾客出主意。
另外，商场销售中必须掌握好自己的微笑技巧。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。最后让我们重复这句话：只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢的顾客，赢得未来。
此次培训，我学*了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学*，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作*惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献
以上这篇是商场微笑服务心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。
——实践教学心得体会通用十篇
转眼间，我走上向往已久的三尺讲台已有将*一年时间。在这期间，有收获，有成绩，也有不足。作为一名新进教师，我将正视过去，把握现在，规划未来，努力成为一名优秀的高校教师，用我的理念去培养有理想、有担当、敢想敢做、独立自主的大学生。为了有更大的提高，现将我一年的工作总结如下：
教育教学方面：扎实的知识功底、过硬的教学能力、勤勉的教学态度、科学的教学方法是老师的基本素质。作为一名师范生，我深谙教学是师生互相交流的过程。我承担了本专业《电磁场与电磁波》以及校公共课《大学物理》的课程教学任务，并参加了20xx级电子信息科学与技术专业的毕业答辩。为了更好的展开教学工作，课前我会认真备课，查阅各种文字或视频资料，认真学*其他老师的教案写出符合自己的教学设计；在课堂教学中，我关注学生动态，注意信息反馈，努力使课堂维持在轻松活跃的氛围中；课后我根据学生及自身状态进行反思，以便下节课查漏补缺，并调整授课思路。在各位同行前辈的帮助下，我取得了理学院青年教师讲课比赛二等奖的成绩并发表了两篇相关教学论文。此外，我还参加各种培训活动，认真记笔记，认真学*交流，认真学*其他老师的宝贵经验，努力提高自身的教学水*，提高课堂教学质量。同时我认为专业教学离不开当前科研及行业的发展，因而我十分注重自身学*，拓展自身知识面，研究教材与科研进展的联系，让学生能学有所思、学有所用。
我始终坚信：师者，传道授业解惑也，所传之道不仅是科学知识还有为人之道。一年来，我全身心地投入到教师这份工作中去，在领导和老师的关怀帮助下，通过自己的勤奋努力，我已经能够胜任相关课程的教学工作。但是在教育这门博大精深的艺术殿堂里，我只是学了一点皮毛。教学经验还不是很丰富，处于刚刚起步阶段。但是从教之路是漫长的，我会以更充沛的精力，更旺盛的斗志，坚定不移地走好，走稳每一步。争取取得更好的成绩，使自己成为一名合格的教师。 思想政治方面：能够严格要求自己，积极参加学院、部门组织的各种政治学*，在*时的生活和工作中，能够从严要求自己，积极向上。在理论学*方面，认真学*中国特色社会主义理论、业务和文化知识，坚持理论联系实际，提高党性修养、理论水*和工作能力。
科学研究方面在教育教学的同时，我也不忘自身科学研究工作，科研是教师工作不可或缺的一部分。我博士期间主要从事激光与原子相互作用方面的研究，针对我的研究方向与农大研究的实际情况，我重新规划了自己的研究目标，查阅文献，关注相关进展，拓宽了自己的知识领域和视野，同时加深对自己专业的理解和应用，我积极申报了河南省教育厅和国家青年基金项目，并获得了资助。在取得成绩的同时我也感觉到自己能力和经验上的不足，在以后工作中将进一步学*与提高。在这期的工作中，我得到了整个教研室团队的关心和帮助，没有他们无私的帮助，我也无法获得如此快的进步和提高，在此特地表示感谢！在新学年里，我同样会积极乐观的去面对，更好的进步，争取更多的成绩。
师者,传道授业解惑也
教师是人类灵魂的工程师
带着这样的目标和骄傲,我开始了我的教师实*之旅,*50天的时间,教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在慢慢的成熟之中，让我的实*生化充满未知、惊喜、快乐当然也少不了有挫折和困难。
十年树木，百年树人。三年来，我以做一名高素质的优秀师范大学生为目标，全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。
三个月的实*，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。三个月的实*，现在回想起来，短短的实*生活，感觉可以说不错，真的很不错。当我漫步在实*的校园里，那出自学生的一声声老师好。老师好的感觉真好，我有时觉得自己真的被叫上瘾了。
三个月的实*，令我感慨颇多。我实*的班级是四年级，一大群十来岁的小孩子，又可爱，又活泼，又好动，又调皮。记得我刚到教室的第一天，下午就有的同学送了自己画的画给我，我非常感动。
听了一周的课后，我终于走上讲台，开始了自己的第一篇处女作。当然，刚开始时心情特别紧张，由于经验不足和应变能力欠缺，课堂上出现了讲课重点不突出，顺序不清，师生配合不够默契等问题。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经验丰富的教师学*、请教，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。帮助修改教案，他们没有丝毫的架子，有的只是更多的朋友般的亲切交谈与关怀。为了弥补自己的不足，我严格按照学校和指导老师的要求，时常钻研教材，认真仔细地备课，写好教案，积极向其他同学和老师学*，多多向人请教，把握好每次上课的机会，锻炼和培养自己的授课能力。
在上课的过程中，我遇到了许多困难：譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的方法。如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序。却也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立*等的师生关系，而且教师要把自己当成活动中的一员，是学生们的良师更是益友。我取得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问题。十来岁的小孩子很好动，而且注意力非常容易分散，这样很容易开小差，影响教学效果。为了改善这种情况，我给每个小组在黑板上加小红花，哪个小组认真听课，就给哪个小组加小红花，这种方法取得的效果果然好。以前常常因为学生在下面开小差，我喊破嗓子都没办法控制，现在却可以很好地控制课堂秩序，直接向课堂要效益了。
俗话说：知之者不如好之者好之者不如乐之者。兴趣对于一个小学生来说是至关重要的。我的体会是必须把学生的学*兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学*，逐渐爱上学*。无论是上语文还是数学，我都采取以学生为主，老师为辅的教学方式，课堂只要是以学生的朗读和提问为主，然后让学生充当小老师的角色讲评，我再加以补充、纠正。因为课堂都是以学生讲为主，充分调动了他们学*的主动性和积极性，由要我学转化为我要学的教学方式，激发了学生浓厚的学*兴趣。
师范生实*心得体会精选二
暑假了，由于自己有一点计算机的知识，通过朋友的介绍我来到了重庆科技校从事电脑办公软件的培训，说是培训有点牵强，因为之前根本没有做过这样的工作，算是实*吧。即将登上讲台，当了十几年学生的我，不免有些紧张和焦急。于是，我都在为实*做准备。
第一、提高自身的专业素养.认真学*教育学、心理学以及其他专业知识;通过从事家教了解学生心理，提高分析和讲解能力，练*使用准确的数学用语，学会与学生交流和沟通。
第二、实*板书，务必做到工整，同时也提高了板书的速度。
第三、到图书馆查阅有关教师、教育、班主任工作书籍和杂志，收益非浅。
教学实践
7月5号，我进入该校实*。实*开始了，令人兴奋。
教学安排：第一周听课，第二、三周听课，第四周出卷测验。
我分配到了一个办公软件的初级培训班，有和我一般大的，也有接*中年的，第一次教课，所以我先听听别的老师的讲课方式，在听课阶段，我认真听课，作记录，学*老师引入问题的技巧，讲解分析的方法上课的停顿，学*根据学生程度、接受能力调整讲课速度和难度，李老师的课，思路清晰，安排紧凑，衔接自然，听她的课，时间过的很快。我一边听课一边准备第一份教案，这份教案我修改了七次。现在的上课，面对的是一个个真正的具体的学生。教案就是讲课的书面形式，根据学生的学*情况，掌握深度、难度、速度。我同时上两个班级的课，因为大家年龄的不同，各自的电脑基础不同，各自学*水*有较大差距，所以同样的新课，要对教案进行不同的处理。教是为学生的学服务的，教的方式更是为了学生学的.更好。对年龄较小的学员可以对较简单的内容一笔带过，不作详细分析，在完成课本练*的基础上，补充进一步的思考题，引发思考，探索求解，让较好的学生能吃的饱。对中年人讲，比较难理解的部分尽量多重复，适时补充一些相应练*，让学员更好的消化吸收。
经过一周的学*，终于有机会走上我向往已久的讲台。毕竟是第一次面对学生，有些紧张，不过更多的是兴奋。我提早五分钟到教室门口。在走廊站了两分钟，这两分钟太漫长了，时间一秒一秒地挪动着，我的紧张情绪也是一点一点的增加着。为了缓解紧张的情绪，也为了不使学生觉得太突兀，我提早3分钟走进教室，走上讲台。不过，等到上课铃响，他们已经安静下来。随着上课的喊出，我紧张已去了一半。我精心准备的第一节课，反复试讲的第一节课，也是老师耐心指导的第一节课，让我越讲越从容，越上越镇定。面对一双双的眼睛，我明白了他们的困惑，接着的练*让我更明确，学生吸收了什么，还存在的问题。第一节课很快结束了，受到老师的表扬，让我觉得信心百倍。这节课让我明白，课前充分的准备，课上自然发挥自如。
在对年轻人讲课时，有些同学上课发言的*惯不好。有一个男生特别突出，他很积极思考，不但会拍桌子要求发言，而且是大喊大叫。对这样同学不能置之不理，否则越叫越凶，别的同学也会乘机大叫。抓住他爱发言，爱表现，过分自信的心理。我对他进行提问。多提问，经过几次提问，他变得规矩多了，其他同学也就没机可乘。课堂秩序也好多了。
我们知道，综合实践活动是在教师的指导下，由学生自主进行的综合性学*活动。它是基于学生经验，密切联系学生生活和社会实际，体现对知识综合应用的学*活动。这几所学校经过探索性的教学实践，学校教师积极创新，深入研究教学内容;学生乐于参与，形成个性化的学*方式，促进了学生各种能力的提高，推进了素质教育的发展。出于对综合实践活动课的种种有益尝试，奠定了广大教师的创新意识和实践能力。
参加这次研讨会，我受益颇多，感慨不少。下面结合*时的工作体验和研讨会的内容，说一说自己的几点想法：
一、综合实践活动是国家级课程
对于综合实践活动课到底是哪一级课程，原先我一直存在着模糊认识。通过参加这次综合实践的教学观摩活动，我现在明白了综合实践活动是国家课程、地方管理、学校开发的课程，它不是学科课程的附属品。综合实践活动课是活动课的规范、发展的提高，强调了课程的必修性质;增加了信息技术与劳动技术教育。
二、内容的选择
在综合实践的学*过程中，我发现主题内容大多与现代社会生活有密切联系，具有人文性、社会性。这些大的主题就在学生的生活中，能够使学生走进生活，使学生更注重、强调对生活的感受和体验，能有效引导学生热爱生活，学会健康愉悦地、自由而负责任地、智慧而富有创意地生活。
三、课时的使用
国家课程计划将综合实践活动固定于周课时计划之中，但是在实施过程感到：综合实践活动没有固定教材，更没有固定内容，而且综合实践活动具有相当大的开放性，它必须离开*常的课堂，离开学校，所用时间具有不固定性。无论是社会考察、调查，还是查阅资料、收集信息都具有时间的连续性，无法局限于固定的课时中完成。同时，综合实践活动一般都是采用小组合作形式，组内成员分工进行，不同的分工所需时间不同，限制在同一时间内去完成是不切实际的。
研究性学*、社区服务与社会实践、劳动技术教育、信息技术教育四大指定领域以融合的方式设计与实施是综合实践活动的基本要求。各学校要根据地方和学校的课程资源，以综合主题或综合项目的形式将四者融合在一起实施，使四大领域的内容彼此渗透，达到理想的整合状态。”如何达到理想的整合状态，探索开展地方课程、校本课程、综合实践活动的结合方式，研究实现三者的共赢模式。将地方课程、学校课程与综合实践活动课程整合起来，努力寻找相互的“交叉点”，一方面丰富课程资源，提升综合实践活动的课程要素，确保课程设计的整体性、阶段性以及连续性，另一方面合理配置学校的课程资源，使学校有限的人力、物力资源发挥最佳的配置。
引导学生研究，引导学生拓展。 通过学*，我看到了孩子的创意，孩子的精美，孩子的举手投足，感受到了综合实践活动带给他们的快乐，带给了他们丰硕的收获。几所学校的报告和观摩课，也使我感到了很多优秀的教师已在这条道路上拼搏着，不断收获着，同时也了解了一些教学模式、课程建设与管理方面的先进经验，扩充了自己这方面的理论知识。我澄清了对综合实践活动课的许多模糊认识，明了了以后自己综合实践活动课努力的方向。这次的学*，使我忘记了来回奔波的劳累，自我感觉受益匪浅，特把自己的本次学*心得总结于此，做为自勉。
在本次学*中，我认真学*了陈大伟老师的《有效教学的理念与实践》这本书，受益匪浅。掩卷深思，不仅为陈老师的先进的学生观而感动，而且知道了有效教学的含义，也同时意识到有效教学对于教师来讲在新课程教学当中有着很多的实际的意义。下面谈谈我学*这本书后的心得体会：
有效教学的核心就是教学的效益，即什么样的教学是有效的?是高效、低效还是无效?所谓“有效”，主要是指通过教师在一段时间的教学后，学生所获得的具体进步或发展。因此，学生有无进步或发展是教学有没有效益的惟一指标。
我认为有效教学中的“效”字不仅局限在课堂中的体现，还应体现在教师的课前准备工作中、课后的反思中及长期的关注中。只有这四方面都做到了有效，才能算是真正的有效教学。
要实施有效教学，我任为教师要努力做到以下几个方面：第一、对学生进行有效教学，教师就要走进学生，了解学生在学*过程中存在的困难和问题，找准教学的切入点，准确的把握教学的量和度。教师要发挥主导作用，找到学生感兴趣的切入点，激发学生学*的动力。教师要做到4点：
1、备课深入细致。*时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。
3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水*。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。
4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学*情况，以便在辅导中做到有的放矢。 第二、教师要注意教学内容和形式的开放，改变单纯依赖课本的陈规陋*。选择一些难易适度、形式活泼、具有趣味性、挑战性和研究性的学*材料与学*辅导作业，同时要改变教师讲，学生听的单调、枯燥的形式，组织小组讨论、多媒体演示，学生上讲台等教学形式，使教师的主导作用和学生的主题作用得到充分发挥;师生配合默契、热烈和谐融洽、心理呼应，让课堂活而不空，实而不死，生机勃勃、趣意盎然。
第三、教师在教学中要注意学生的层次性，注意他们在知识水*、认识能力等方面存在的客观差异，所以教师在设计课堂教学时要以“人人会学”为宗旨。调动全体学生的积极性，让每个学生都能参与教学活动。在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，充分调动他们的学*兴趣及学*积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中
培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。同时，作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学*上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。首先教师要用发展的观点看学生。应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。其次，教师应因势利导，化消极因素为积极因素。帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。以*常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的*等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。
第四、教师真诚地赏识、激励学生，就是尊重每位学生，关爱每一位学生，让每一位学生快乐、健康地成长。通过这本书的学*，我理解了教师的微笑是学生最大的快乐。教师的微笑恰似一缕春风拂过学生的心田，教师的微笑犹如一束和煦的阳光洒向学生心灵的每一个角落。让我们带着微笑走*学生，给学生真诚的鼓励和欣赏，让教师的微笑给每一个孩子力量，让每一个孩子充满自信、快乐地去学*。
读完全书，我不禁对陈大伟老师的学生观和先进的教学理念所折服，对他能这样全面的思考肃然起敬。使我更加理解了教学不仅要激励、唤醒和鼓舞，还要讲究高超的艺术。懂得了，教学的有效性是教师课堂教学的思想性、科学性、艺术性与文化背景价值取向，内在素质的综合体现，是教师不断探索、研究的永恒课题。
转眼之间，炎炎夏日过去了，这已是自己在大学的第二个暑假，蓦然回首，不得不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。为了使这个漫长的暑假过得充实，为了给自己的能力作一个检验，所以作为一名高等院校的学生的我，就决心好好利用这个暑假，决定参加学校里组织的社会实践，来锻炼一下自己。因此我参加了由计算机科学与技术学院组织的暑期社会实践，与我的队友走出了校门，获得了与校园里不同的生活，感觉很特别，也很有意义！
七月中旬，我们暑期社会实践团队走出了校门，进入了山城固原的各大广场、公园、社区，进行了泉城市民对城市安全现状的调研，同时也大力宣传了城市安全的有关内容。在为期半月的外出调研中我们做了几千份的调查问卷，从中我得到了许多心得和体验。
这次社会实践充满了挑战和激情，同时也很累很累惫。已经在大学校园度过了两年的时光，似乎*时的感觉是轻松的，自在的，甚至有点消极了，而这次社会实践又找到那种充实的感觉啦！虽然很累很累惫，但是还是好开心好激动。这次实践让我积极起来了，积极地面对接下来的学*。
这次调研我们去了很多美丽山城的公共场所进行了问卷调查，让我收获颇丰。因为在调研中有好多人给了我们好多很好的建议，使我们的调研更加的完美。但也有很多人拒绝了我的调研，虽然使我有点失望，但就是他们的拒绝，让我更加有了奋斗，每个人都有不同的性格，被他们拒绝其实也没什么，大不了我再换别人调研，所以当我在调研时想通了这一点之后，在被拒绝后我就不再那么非常的失望，而是积极的去调研他人。
虽然这次的调研不是一般的累，但却是每一天都非常充实，因为它不仅让我精彩的过了每一天，而且还让我找回了那种不顾一切奋进的感觉！我相信在这之后我将会更加努力的去做每一件事，我也坚信在每一件事上我即便是不能完美的成功，但也会有所成就。
最*，笔者拜读了由华东师范大学教授鲁子问教授撰写，外语教学与研究出版社出版的《中小学英语真实任务教学实践论》一书感触颇深，使我对任务型教学有了更深刻、透析的认识。
任务教学以具体的任务为学*的动力或动机，以在情景中完成任务的过程为学*的过程，以展示任务的成果的方法来体现教学的成就。学生有了具体的动机就能自主地学*、主动地使用所学语言去做事，在做事情的过程中使用所学的语言，在使用所学语言做事情的过程中完成任务，获得结果，发展语言实践能力。简言之，任务教学要求教师围绕指定的交际目标和语言项目，设计出操作性强的任务教学活动;学生通过多种语言活动完成任务，最终达到学*语言和掌握语言的目标。
任务教学包含三个部：任务前(Pre-task),即在任务的前期准备阶段，教师要把主题和任务介绍给全班学生，即明确活动任务和目标;任务中(While-task),即师生围绕主题而设计一系列真实的或模拟的、尽可能接*社会生活的任务和活动，熟悉语言，运用语言，通过获得、处理和运用信息做事情;任务后(Post-task)，即最后产生一个活动的结果。整个教学围绕完成任务的过程，使学生获得感悟、体验并学*和*得语言。这是一个动态的、各种语言技能和运用语言的能力均得到综合运用的过程。
本书还让我明白，教师在设计“任务型”教学活动时，要注意以下六点。
1.活动要有明确的目的并具有可操作性;
2.活动要以学生的生活经验和兴趣为出发点，内容和方式要尽量真实。
3.活动要有利于学生学*英语知识，发展语言技能，从而提高实际语言运用能力;
4.活动应积极促进英语学科和其它学科间的相互渗透和联系，使学生的思维和想象力，审美情趣和艺术感受，协作和创新精神等综合素质得到发展;
5.活动要能够促使学生获取、处理和使用信息，用英语与他人交流，发展用英语解决实际问题的能力;
6.活动不应该仅限于课堂教学，而要延伸到课堂之外的学*和生活中。
通过对本书的学*，让我对英语课堂中的任务的意义及设计有了一个全新的认识，解答了一直以来困扰我的两个疑惑：
疑惑1：我在课堂做的任务不叫任务叫什么?
我对任务的理解即：处理对话、文章是通过完成相应的练*活动。而不是单纯的讲语法、翻译、知识点的.呈现与训练的过程的活动。看了任务型语言教学一书，否定了我的这些做法。书上举例说：情景对话、较色扮演、角色朗读对话、给出几个问题，读对话或短文回答这些问题，都不是任务型语言教学中的任务，那么什么才是任务呢?我继续读书。搞明白了这些自己看来所谓的任务并不是任务型语言教学中的任务，任务型语言教学中所指的认识是真实的任务。那么什么才是真实任务呢?
疑惑2：真实任务与学*型任务之间有什么联系?
此书中还举例：我们课堂上可能常操练这样的对话：教师手里拿个苹果问What’s this?同学回答It’s an apple.这就是不真实的交际，因为大家都知道这是一个苹果，只是不知道苹果这个词而已。还有我们在学*现在进行时时，可能会设计成：教师一边写字在黑板上，一边说I am writing.这也是不真实的交际。因为人们不会一边做动作一边自言自语地描述。那我就想了，这些都是我们*常上课惯用的练*方式，为什么现在却被否定了?通过解读这本书，我了解到，我们课堂上所做的的这些活动只能称为“学*型任务“，即课堂以外不会发生的事情。换言之，我们只有在练*现在进行时时才会边画画边说I’m writing.课堂以外我们不会这样做的。还有，我们只在课堂上才会针对一个对话或短文给出几个问题，然后让大家阅读材料回答问题或判断正误。这些活动只能称为是为了实现某种学*目的而专门设计的任务，现实生活中是不会发生的。而任务型语言教学中的任务，应该是指接*或类似现实生活中各种事情的任务，也就是说，学生离开课堂以后在学*、生活、工作中可能遇到的各种事情，如订飞机票、写信、在地图上找到目的地、为了确定本版墙报应设置哪些栏目等，这些与现实生活中做的事有联系的生活才叫做真实任务。当然，这些真实任务也有简单的也有复杂的。书上42页就举出了一个真实的任务设计，并且对于如何对任务进行选择在52页出世了一个图示，告诉我们任务的设计应遵循由远及*的原则。同时强调任务型语言教学的课堂活动中，学生以表达意义为主，而不是以操练语言的形式为主，同时不过分强调语言使用的准确性和正确性，只要学生把注意力集中在意义的表达上就可以了。我的理解就是：比如设计一个买机票的任务，可能是按照怎样打车----告诉司机目的地----付钱----到机场----有可能找不到售票处----寻求帮助----找到售票处----怎样与售票员的相关对话----最后买到了票。这只是我通过对真实任务的理解，假设的一个任务。那大家完成这样一个任务的过程中，要有语言的选择，确定如何完成这个任务，而中间环节的完成要实现英语协商。因为书中指出任务型语言教学中，学生可以使用他们以前学过的或接触过的任何语言知识和技能进行表达，当我终于明白了什么叫做真实任务及如何实施真实任务时，我又产生了疑惑。
通过学*本书结合自己的*几年的教学实践，笔者认为如果将任务型语言教**用与高中英语学困生转化，能从语言知识、语言技能和情感态度的视角对学困生的成因进行归因分析，探索在任务型语言教学模式下促使学困生转化的策略，有以下理论价值和现实意义：
1将任务型语言教**用于高中英语学困生转化，论证了学困生转化的可能性和任务型语言教学对学困生转化的优越性，丰富了任务型语言教学理论。
2在任务型语言教学模式下，为高中英语教学尤其是学困生转化探索了有可操作性的学*策略和教学策略，有助于推动高中英语教学质量全面提升。
3试图呼唤教育工作者关注学困生，想方设法转化学困生，落实新课程背景下的“三维目标”，体现“以人为本”的教育理念。
*几天通过学*《教师心理问题的自我调适》、《学生心理健康教育指导》课程，我有许多的心得体会，下面结合自身的教育教学实践和网上学*简单的总结：
1、不断提高自身的教育教学水*，学会低调做人，低调做事。
作为教师，光有一桶水是远远不够的，一个合格的教师的知识，就像波涛汹涌的大海，那样渊博，那样深邃，那样有活力。而且有许多河流源源不断的流入大海!讲一节好课并不难，难的是讲一辈子好课!这样，我们就要不断的学*，才能不断的进步!
2、培养乐观豁达的人生态度。
常言道，人生大舞台，舞台大世界，我们*时看别人，就像演员，我们就是观众，时间就是导演。一件事做了一半，快乐的人会说：还有一半完工了!悲观的人会说：唉，才完成一半。 笑也是一天，哭也是一天，我们为何不笑呢!笑一笑，十年少， 愁一愁，白了头。一句话，让你笑一年，穿别人的鞋，走自己的路，让他们找去吧。骑白马的不一定是王子，他可能是唐僧;带翅膀的也不一定是天使，它可能是蚊子!记得前几年，在网上看到这样的文字：你不能左右天气，但你可以改变心情。你不能改变容貌，但你可以展现笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能样样顺利，但你可以事事尽心
3、以良好的心态感染、影响学生。
从自身的心理健康的角度完善自己的人格，提升自己的人格魅力。使自己处于积极乐观、*和稳定、健康的状态。以旺盛的精力、丰富的情感、健康的.情绪投入教育教学工作中去。良好的性格、高雅的气质、卓越的才能以及高尚的道德品质能对学生产生潜移默化的熏陶与教化作用。才能使学生在学校学*更加健康快乐。
4、对于有问题行为的学生，必须要有爱心和耐心，了解情况，对症下药，不言放弃。
“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵!”我觉得人的快乐是由心灵决定的。愿我们每位教师都拥有如此宽阔的胸襟和赤字一样澄明的心灵!
谢!
教师继续教育是教师教育的重要组成部分，是提高全体在职中小学教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。学*期间，在与实际相结合不断的实践，取得了非常大的进步。现将一些学*体会做个小结。
一、通过学*，我首先是更新了观念
对教师来说，研究是学*、反思、成长、发展的同义词，与专业人员的研究具有质的区别。它是"以解决问题为目标的诊断性研究及实践者对自身实践情境和经验所做的多视角、多层次的分析和反省。通过学*，从"过去的我"与"现在的我"的对话交流，是努力摆脱"已成的我"，为不断获得新生的过程。努力研究自己，其目的就是为了提高自己、发展自己、更新自己。
教师是学生成长的守护人。他将教师角色定位于学*者、研究者、实践者。教师首先是学*者，不仅要善于向实践学*，向理论学*，而且要向学生学*。教师是研究者，带领学生主动积极参与科研课题的研究。教师是实践者，实践的内涵是"变革"。
二、教育无小事。
一个细节可能会影响一个孩子的一生。一个教师最可贵的品质在于他能从日复一日的教学生涯中领悟和体会到教育的真谛，开掘出散发着新鲜芳香、体现着高尚情操的教育细节。学生是具有极大可塑性的个体，是具有自立发展能力充满创造力的生命体。概括地说，教育的真谛在于启发自觉，在于给心灵以向真、善、美方向发展的引力和空间。
三、就人格而言，无论在任何时代、任何地域、任何学段，师生之间都应该是天然*等的。
教师和学生不但在人格上、感情上是*等的朋友，而且也是在求知识的道路上共同探索前进的*等的志同道合者。
在教育中，教师要用自己的行动去感染学生，要用自己的言语去打动学生，把自己对人或事的真情实感流露出来，以此使师生间产生心灵的共鸣。学生只有感受到教师的善良和真诚爱心，才乐于听从老师的教诲。正所谓"亲其师，信其道"，教师要抓住机会，适时地把自己的喜、怒、哀、乐表现给学生，与学生通过交流达到心与心的沟通。教师的语言要有魅力，要富有人情味、趣味，同时又要富有理性。这样的语言才能让学生愿意接受，达到教育的目的。暖人话语，滋润心田。温暖的的话语，可以使学生深深感到教师真诚的关爱，从而拉*师生的距离。教师对学生还要有一种充满责任感和理智感的爱，这种爱就是严格要求，严而有度，更要严而有理。
除了更新自己的教育教学理念之外，我们还需要结合个人情况及教学环境和特色来很好的贯彻和应用它们。这个过程也是一个自我发现和自我完善的过程，除了需要不断客观的看待"过去的我"，我们更需要一份持久的热情，一份对教育、对学生、对社会的神圣信仰与追求！
有人说，教师是春蚕，是蜡烛，是航标灯，是导航员。而我要说，教师就象一棵枝繁叶茂的大树，需要吸收多方面的营养：有科学的教育思想，有先进的教育理念，有符合时代特点的教育言论，有广博的学识，有令人佩服的教学艺术，有较强的人格魅力，有不断开拓进取的精神。为了达到这一目标，我始终在做着一个"好学生"。然而，憧憬未来，我知道前方的道路依然是曲折的，毕竟这些思考和理论需要我在今后的教学实践中不断的去尝试和运用，并最终将其转化为自身的东西，我想只有这样才算是真正达到培训的目的。最后用一句话和大家共勉：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
“千里之行，始于足下”这句古语是本次教学实践中最大的体会，教学实践的经历能够给予长期生活在都市象牙塔中的研究生们 提供接触教学，了解教学的机会，并且还能够初步的熟悉与了解本专业课程在教学中的作用，也为发现自己在专业知识上的不足 提供检查的机会，更好的为今后的深入学*做指导与铺垫。经历短暂的一个月教学实践，使我感慨颇多，它不仅教会了我更多以前作为学生学不到的的知识，还让我在专业知识学*这一块上实现了理论与实际的较好结合，这种教学实践学*模式能够使我在把握知识上做到吸收快和理解更形象深刻。本次实践 总结报告主要包括以下两方面内容：
短暂的教学实践经历，是我人生的一段重要的经历，对于即将走上工作岗位的我有着很大帮助，同时也是对我两年多研究生学*的一种检验，对我走向社会也起到了一种桥梁的作用和过渡的作用。对于像自己这样一个即将步入社会的学生来说，需要学*的东西很多，教学实践过程就是最好的老师，我们可以从中学*很多知识、道理。正所谓“三人行，必有我师”，在实践过程中，虚心向他人求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则是我在此过程中最大的收获与提高，养成好的学*工作*惯是我在此过程中最好的认识。这一段时间所学到的经验和知识让我深刻了解到，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处以及如何与团体保持良好的关系的重要性。
同时，争取更多的与学生接触的机会，了解他们的内心和要求，进一步的改进自己，让我们学到了在人与人交往中重要的东西，使我们可以更好的学会交流和沟通。通过教学实践可以更好的检验我们所学的专业知识，并且让我们学会了怎么将所学的东西传授给别人，同时让我们了解到自己的不足，更直接的找到问题所在，更好的完善自己在专业上的学*。亲身亲为的实践，实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了我们认识问题，分析问题，解决问题的能力。同时也使我们有了紧迫感与危机感，增强了竞争意识，在以后的学*中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础！
通过这次的的教学实践活动，我们逐步了解了一些之前没有接触过的东西，开阔了视野，增长了才干，并在教学实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观 评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学*知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将毕业走上社会的大学生们，要做好进入社会的准备，要努力的提高自身的素质，打好专业的基础。教学实践是研究生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后的学*工作做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。通过本次教学实践，我还从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了作为一个老师的辛苦之处，同时也认识到只有到实践中去，才能把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。
在实践二十四字课堂教学模式的过程中，我们遇到了不少问题，面对问题，大家群策群力，互帮互学，收获颇多，我认为，要真正提高课堂教学模式改革的有效性，必须从以下三个方面进行努力：
——老师讲座心得体会通用十篇
陈默老师在“提升教师素养，关注学生成长”的讲座中，不但讲到了做教师的幸福感，而且还讲到了教师讲台前良好的情绪状态对学生学*的影响。她认为教师情绪状态与小学生的学*效果成正相关关系，讲台前良好的情绪状态是教师的第一素养。她说：“人在生活中，随时随地都会发生喜怒哀乐等情绪。教师也是人，也会有这样那样的情绪产生。如果在教学时偶尔有一两次情绪状态不好可以，如果常年情绪不佳，其教学效果一定不理想。”
陈老师的话，不得不引起我们对课堂教学的反思。*时的课堂教学中，我们往往偏重于教学方法灵活的运用，忽视了教师的情绪作用。其实，一堂课的好坏要受到教师情绪的影响，倘若失去良好的课堂情绪，课堂就会失去活力，失去它的精神内涵。教师的情绪与课堂的良好教学效果息息相关。如果说好的教学方法是一堂好课的载体，那么教师的情绪将是上好一堂好课的灵魂。
一位年轻的数学老师让四个学生同时到讲台前演板，三位同学全对，一个同学把个位数上的数字算错了。老师的脸色立刻严肃起来，让孩子再验算一遍。在同学们的注视中，这个孩子红着脸又演算起来，结果把十位数上的数字也算错了。老师更加生气了，吵起来：“大家说他做对了吗？”“没有……”座位上的同学七嘴八舌，台上的孩子泪眼汪汪，那节课这个孩子再也无法集中注意力。
学生每天在学校与教师的有效接触时间长达六、七个小时。在学校中教师是当然的主导者、支配者，教师的一个皱眉，一个微笑对学生的影响，都是深刻而长久的。学生的害怕、说谎、违抗等心理失调的原因之一，都与与教师的不良情绪有关。有研究表明，情绪稳定积极向上的教师，他们的'学生心理健康水*也高，反之亦然。
我是一个工作幸福感极强的老师，走上讲台，就会笑容满面且充满激情。对孩子正确的回答，鼓励其观点鲜明、悟性高；不恰当的回答，鼓励他勇气可嘉或肯定回答中的精彩之处。对于听课状态不佳的学生，我常常以警醒的眼神或幽默的话语来处理，眼神或幽默解决不了的就微笑着停下等待，等待不能解决的就课下到办公室解决。坤坤在其作文《标杆老师》中写到：“刘老师讲课生动、幽默，常常面带笑容。别的班两节课才能学完的课，我们班一节课都能学完，而且同学们学的还很快乐。”自己的常态，在学生心中就成了“特例”。由此可见，良好的讲台前情绪对学生的学*、心情的影响。教师面对的是一群不完美的未成年人，犯错是他们的特权。面对孩子的过失或错误，我们不能与孩子一般见识。无论出现了何种状况，都要保持讲台前的良好情绪状态，以保证课堂教学的顺利进行，保障多数学生的学*兴趣与热情。那么，教师如何保持良好的情绪状态呢？我觉得可以从以下几点做起：
一、调整心态，认识到教师职业的优越性。教师是一个自由度很高的职业：操场让我们的活动地点开阔、自由，早、中、晚有规律的上下班让我们课余活动时间自由；教师是一个具有成长性极强的职业：教学相长的工作性质使我们一边工作着，一边进步着；教师是一个休假较长的职业：一年累计三个多月的假期，是其他职业人所渴望而不可及的事情。假期给了我们更多与家人在一起的时间，增加了家庭生活的幸福指数；教师是一个影响人的职业：传授知识、塑造灵魂，*凡而伟大。
二、提高自制力，学会无情绪的工作。教师，是社会生活中的普通人，也同样会经历生活的种种考验，承受种种压力。要“不以物喜，不以己悲”。要学会“什么事都难不倒”！作为教师应该学会控制和调节自己的情绪，即使是内心有痛苦、有悲伤，身体有疾病，在课堂上也要把那些烦恼抛到九霄云外，不让内心的怨恨、忧愁、焦虑表露出来影响学生。你送给学生一张笑脸，学生就给你点几十个赞；你送学生一张哭脸，学生就给你点几十个否。
三、不断学*，培养良好性格与自信。一个教师学识渊博，遇事就会不怒，处事就会心胸宽广，待人就会诚挚，就会受到学生的敬仰。“腹有诗书气自华”，我们的课堂自然会无为而治。
5月22日下午，我做为石明小学教师代表有幸聆听了著名学者、颇有影响力的教育专家林格先生所做的“以一流精神，培养一流人才......新时期的养成教育专题讲座，收获很大。
林格是当代著名的学者，国内颇具影响力的教育专家，他本人以及他的团队在学校养成教育研究方面有独到的见解。
林格先生在报告中指出，好*惯终生受益，坏*惯祸患无穷，好*惯可以通过学校养成教育、家长的教育以及自身的努力慢慢培养起来的，这一点我有切身体会，我很小的时候，是我姥姥照顾我的，我姥姥经常教育我，要远离小人，不能贪小便宜，我在小学一年级下半年就担任了班长，我很多班级工作抢着干，不贪图享乐，不追求功名，而且经常能够为别人考虑，学*比较积极，成绩也比较优异，是老师和学生心中的好学生，很关键的'一点，我这个人比较善良，对待别人比较宽容，对待自己反而比较严格，我用仁爱的思想与人相处交往，一直以来，我的这些优良品质没有丢掉，反而越来越好，虽然我现在已经年*半百，但我内心积极向上的情绪状态越来越好，我对自己的教育教学工作一丝不苟，精益求精，在自己*凡的岗位上做出了不*凡的事迹来，我内心充满正能量，身上洋溢着豁达积极的能量，我的这些优良品质也时时刻刻影响着我周围的人。
林格先生从理论和实践角度为我们做了养成教育的精辟阐述，今后，在我未来的日子里，保持*常的心态，努力改造自己的主观世界，提升自己的道德素质和业务素质，发扬好*惯，纠正坏*惯，去谱写自己人生更辉煌的篇章。
吴伟老师，河南省教育学会语文教育专业委员会执行理事长、河南语文网主编、河南网总编、中国修辞学会读写教学专业委员会常委副会长兼秘书长，出版的著作有《吴伟语文人生》等40多部发表论文300多篇，应邀到20多个省讲学。今天能听到这样专家型的讲座真是难得。今天，吴老师给我们讲了《爱岗敬业和成长智慧》方面的知识。
吴老师的讲座我们准备在舞台上讲，老师们在下面听，但是，吴老师坚决坚持到舞台下面讲，吴老师说：“站到下面讲可以离老师们*一点”，这样可以多交流、多互动。可见，吴老师是多么的亲*和蔼，在吴老师的讲座中，吴老师举了很多的例子，从典型的实例中来分析教育教学的故事，老师们听得各个都入了神。吴老师讲的也着了迷，如果不是让吴老师停下来，吴老师可能一口气会讲到最后。在孙主任的要求下，中间休息了15分钟，在休息的时候，还有人跟吴老师在交流教学的经验和一些教育方法。
在讲座中，吴老师举了一个发生在他自己身边的故事。那是一个下着雪的寒冬，吴老师和爱人去学校接孩子，他们夫妻俩站在雪地里，学花一片一片的落在他们的身上，等到下课了放学了，孩子一出学校的大门，一眼认出了她的妈妈，孩子赶紧跑过去，握着妈妈的手说：“妈！您怎么来了？”妈妈看了看说：“我和你爸来接你。”说完孩子和妈妈紧紧地抱在了一起。
今天，镇武装部的赫部长给我们作了社会生活和安全知识法制讲座，我感触很深：孩子是社会未来的接班人，他们能否健康成长，关系到民族的兴衰和社会的进步。育人不仅要进行智力教育，还要进行道德、纪律教育。十年树木，百年树人，安全宣传教育工作从小学生抓起，使学生从小就接受安全知识教育，达到自己教育自己，自己管理自己，养成自觉遵守交通法规的良好*惯，是能否达到一代人和一个社会的良好秩序的百年大计。
加强安全教育已到了刻不容缓的地步。从学生一日作息时间看，除去睡眠时间以外，学生一天在课堂消耗的时间，约占他们生活时间的二分之一。在这个长长的时间里，他们的认知、情感、性格、意志时时都在发展和变化着，学生的交通安全教育知识一般都在学校里获得。
因此，学校必须重视交通安全教育，发挥学校内在的教育因素，渗透交通安全教育。安全教育的最终目标是促使学生形成安全行为，从而在学*生活中远离安全事故。学校是公共场所，学*是集体性生活，学生是未成年、缺乏责任感的人群，安全隐患不可避免，我们要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是规范学生的不良行为*惯，引导学生以安全的行为在安全的环境中学*、生活、成长。
导之以行，注重引导与规范，引导学生积极开展丰富多彩有益身心健康的课外活动，规范学生不参与不科学的活动，不到有安全隐患的地方。我们要把*安的种子撒播进青少年的心田。当它发芽开花、长成参天大树，我们必将收获更多的祥和、幸福和安宁。
在当今的教育形式下，社会、学校、家长对老师的要求越来越高。怎样做一名有价值的老师，听了高老师的讲座，感悟颇深。
1.教师要有责任心。教师强烈的事业心是责任感的条件。事业心来源于职业感，职业感，是一种坚定的职业信念，是把自己所从事的工作上升到伟大事业的高度来看待追求，不论遇到什么困难都坚信自己的选择。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，努力创新。只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真？要提高我们的自身素质，这要求我们教师要多听取学生和其他教师的各种意见。并且自身不断的学*，积极学*，不断开辟新教法。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。只有这样，学生才能受到老师的`影响而努力学*，不断进取。教师的事业心就是坚信自己所从事的工作是崇高的事业，因而全身心地投入，这是热爱教育的集中体现，也是做好教育工作的强大动力。
一名优秀的教师对工作应该兢兢业业，埋头苦干，在具体繁杂的工作面前努力工作，不辞辛苦，不怕劳累，一心一意把工作做好，不达目的誓不罢休，对工作不断进取，随着工作情况的不断变化，新的问题不断出现，需要去研究，去克服，去摸索，特别是来至于学生中的情况，要找到更好的解决办法，让学生在我们的辛勤劳动工作之中，不断成长，若干年过后，一代新人走上社会，我们就会无比的欣慰。我深刻的体会到，一个教师要成为好的合格的教师必须要有强烈的事业心，这种事业心能使人有更高的境界，有更大的智慧，有更大的耐性，因此强烈的事业心是责任感的重要条件。
2.教师要有良好的人际关系。在现代这个繁忙而又紧张的社会人与人之间的交流，应该是，而且绝对应该是真诚的。当你用一颗真诚的心去与他人交流和沟通时，你就会获得一颗和你一样真诚的心，获得一个和你一样真诚的朋友。不管是你第一次与人交流和沟通，抑或着你与学生沟通时，都应抱有一颗真诚的心，只有这样，你才能真正地感受到这个社会是多么地真诚与和谐。生活中，人与人之间的交流和沟通是必不可少的，因为说到底，这个社会仍然是一个由人来建立和构成的社会。尤其在我们的教育工作中，良好的人际关系非常重要。高老师给了几点建议：幽默、谦和、诚信、助人为乐、注意细节、会做事。作为一名老师，常有幽默的话语，你的课堂效果会更高，你用和蔼的态度去对待周围的人，和周围的人诚信的交往，对学生、同事做一些力所能及的事，在不知不觉中，你就在别人的印象里是一位有威信的老师。
“只要把简单的事做好，那就已经不简单了。只要把*凡的事做好，那就已经不*凡了。”这句话真是经典。在我的教育当中，我今后更要把每件小事做好，以自己的言行不断影响学生，使学生有一个良好的*惯。在工作中，不断改进自己的做法，取他人之长，补己之短，使自己的工作、生活别有一番新天地。
听完王岭老师的《有关语文教学生成问题的探讨》，对语文课堂资源生成我又有了新的认识：生成与预设，可以说矛盾的统一体，如果说教案是预设的，那么课堂则是生成的；预设体现对文本的尊重，生成则体现对学生的尊重。课堂的行为主体是学生，而学生的学*是随机生成的。我们不能“活人围着死教案转”，而应从传统的教学形态中走出来，努力构建新型的，富有活力的，生成的语文课堂。
在我的教学中，也时常发生学生的看法与老师、书本上不同，对于学生闪耀着思想火花的质疑或观点，我多数会予以鼓励，表扬他们会学*，善思考。比较尊重学生体验，关注生成资源。
面对课堂生成，我主要是这样处理的：
首先筛选信息，辨别课堂有效“生成点”。我会关注生成信息是否能促进学生发展，有探究的价值。如果生成信息的确能激发多数学生的好奇心与探究欲望。我便及时调整预设的教学方案，让学生将课堂生成资源开展进一步探究，并与学生通过讨论、交流、甚至是课下查阅资料直到解决问题。对价值不大的信息和问题，我会及时地排除和处理，使课堂教学回到预设和有效的轨道上来，以保证教学的正确方向
其次把预设与生成内涵统一，用旧的知识去辅佐新的认识。主要是通过捕捉、判断、重组从学生那里涌现出来的各种信息，把有价值的新信息和新问题纳入教学过程，使之成为教学的亮点。如果新信息学生们都能兴趣盎然的参与，能给学生带来积极的学*情感，我也会改变前提预设，将预设与生成内涵统一，积极参与其中，与学生共同提升。
例如，昨天在教学《陌上桑》一文时我预设了这样一个问题：
诗中是怎样描写使君的可耻行为的？从中可看出使君是一个怎样的人？
因为备课时我看了教材简析，说《陌上桑》采用喜剧的手法揭露统治阶级的无耻。所以我的脑海里对使君的定位就是好色、无耻。
在课堂教学中，当我提出这一问题时，大多数学生都认为使君是个无耻的好色之徒。就在我准备把“无耻”这几个字写在黑板上时，有个学生却提出不同意见：“为什么其他人看到罗敷失态的表现就不是好色，使君就是无耻呢？”当时班里就炸开了锅，有学生说：“其他人其实也好色”；有学生说“其他人只是看呆了，却没有问罗敷：‘宁可共载不？’，说明其他人品德比使君高尚”；也有的说“罗敷又漂亮又高贵，其他人只敢看，不敢说。”……
对于学生这样的质疑与观点，当时我认为质疑的学生问的很有道理，生成资源的确有探究价值。所以我并没有“一棒子”打死，而是引导学生展开讨论。
于是我笑着问学生：“如果其他人也像使君一样有地位，有权势，他们会怎样？”
学生又议论开了，经过一番交流与争论，最后得出：爱美之心，人皆有之。其实其他人和使君一样被罗敷的美貌所倾倒，只是种种原因使他们不能说或不敢说“宁可共载不”。这样看，使君被说成“好色、无耻”，实为冤枉。他之所以说出“宁可共载不”只是缘于他优越的权势和地位。作者写c使君应该也是一种写作技巧。
我又提出问题：那么作者到底要表现什么呢？
于是学生很快得出：作者写使君也是为了反衬罗敷的美丽。说明罗敷的美丽不仅让黎民百姓动心，也让见多识广的达官贵人倾心，足见罗敷之美。
在这节课上，当新的教学资源生成时，我并没有按照预设继续教学，而是顺应了突发事件，将预设与生成内涵统一，让兴趣盎然的学生展开讨论。体现了尊重学生的主体地位，关注学生阅读中生成的问题。在师生互动、生生互动中启迪思维，明辨是非，从而明确课文的价值取向，引导学生走向大雅文化。
今年9月，我有幸聆听了湖北师范学院王文教授主讲的《教师的“五心”修炼》，他深入浅出的讲解、生动形象的例证，令人茅塞顿开。王教授的讲解一次次博得全体教师的热烈掌声，按照王教授的讲解，教师应该具有：给予快乐、拔出痛苦的慈悲心;师生*等、生生*等的*等心;生活简单、心地单纯的清净心;体验*凡、体验快乐的欢喜心;觉而不迷、体察真谛的智慧心。这“五心”从师德的根本出发，涵盖了教师的世界观、人生观、生活观、价值观，从教师的内心修炼到处理职业关系(特别是处理教师与学生的关系)、从教师的职业操守到业务素质，作了纲要性的阐述。《教师的“五心”修炼》本可以是部巨著，也是我一生读不完的著作，更是我今后工作中追求的目标，它为我指明了前进的方向。
“优秀教师的成长过程就是修炼神性、克服普通人心灵缺陷的过程”，“教师的专业发展过程就是一个心灵历练的过程”，普通人都有爱，但普通人的爱是有条件的爱，是小爱，普通人也有“怜”，但普通人的“怜”常常与优越感连在一起，即所谓“无缘大慈，同体大悲”。慈悲之心与爱恨心相反，它是教育的大巧：热爱学生是教师的大巧，“慈悲为本，方便为门”。有了热爱学生的一颗心，在教育教学的过程中，就会主动地去探索最能让学生方便理解的方法，寻求开启学生智慧的金钥匙。付出爱是快乐——赠人玫瑰，手有余香。拔出别人的痛苦也是快乐——救人一命胜造七级浮屠。
用王文教授的话来说，慈悲是教育的大巧。教师是一个最需要慈悲心而又很容易耗损慈悲心的职业。碰到后进生，特别是“双差生”，我们就很容易降低慈悲之感。过去我们都为那些后进生伤透脑筋，有的甚至在分班时把他们当“皮球”踢，而不像汪金权老师那样，去挖掘潜力，独出心裁地因材施教，让不会考试的学生能够**成才。早在几千年前，孔子就能够因材施教，今天旧事重提，说明这在我们身上存在着不尽人意的做法慈悲心既利于自己也利于他人，这就告诉我们，爱别人就等于爱自己。爱学生就是爱自己。在今后的教育教学工作中，从我做起，努力克服，让慈悲之心在“师德”之上闪耀光芒!
慈悲之心与“*等心”是息息相通的。面对全班学生，我们就要像太阳，普照大地，不偏不倚;我们要像雨露，普降万物，不多不少;我们要像大地，胸怀宽广，不肥不瘦。学生是我们的上帝，也是我们职业赖以生存的根本。学生是一个个鲜活的生命，生命是*等的、生命是严肃的、生命也是最神圣的，学生和老师也是*等的关系，学生与学生之间更是一种*等的关系，如果我们偏袒或歧视一个学生，就是对生命的不尊重。不尊重生命，还有什么生存价值可言?
我国正处在社会转型期，种种思潮、光怪陆离的现象令人目不暇接，这要求我们老师保持一颗清净心，把这纷扰世间看得清清楚楚、明明白白、真真切切。在物欲横流的时代，让我们拥有一份纯真;在寂寞纷扰的世界，让我们拥有一份安静。让生活低调而不低级，朴素而不零乱，有目的、有灵性、保证有时间去做自己想做的事，不断充实自己，对环境保持真实的生活，少用心计。简单单纯的生活。简单单纯的生活并不是说不思进取的生活，而是要永远强化事业心，淡泊名利心，有超越功利的理想和兴趣，即使在忙碌中也保持一种愉悦的心情。在尽责中求满足，在义务中求心安，在奉献中求幸福……随缘而不攀缘，积极进取，去体验工作的乐趣。
体验工作的乐趣，这需要我们有一颗欢喜心。它要求我们善于体验*凡工作和生活的`乐趣，树立正知、正见。欢喜心决定了我们的工作情绪和专业发展高度。如果我们一走进校园就头痛、一走进教室就害怕、一拿起笔来备课就心烦，这样对待工作哪有乐趣而言呢?教师的工作是琐碎的，如果我们还整天抱怨，将这样的情绪带到工作中，还能把工作干好吗?教师的工作是*凡的，*凡是通向伟大的必由之路。汪金权老师在蕲春四中，以他*凡的工作，做出了不*凡的贡献，一个个*凡的事例，铺成了他伟大的执教之路!我们要求学生对学*要有兴趣，有兴趣就有原动力。那么，我们老师应该对我们的工作有兴趣，我想，这个兴趣所产生的力量是巨大的!是无穷的!有了前面所说的“四心”还不够，要成就一番事业，还需要我们老师具有一颗智慧心。
智慧心就是觉悟心，觉悟到宇宙的真相，觉悟到工作的成败得失，不被假象所迷惑。它要求我在*时工作中努力学*、锐意创新、教学相长、乐此不疲。新“旧貌变新颜”不是靠表面粉饰所能达到的，必须用教师的智慧融入到孜孜不倦的追求中，有建设性地工作，追求最好的做法，达到最好的效果!
今天我有幸聆听了高金英老师的精彩讲座，听了高老师的报告后，真是受益匪浅。有感于她的风趣、幽默，她那种积极向上的生活态度乐观开朗的生活观，感悟着她内在的生活底蕴，人格魅力，个人修养。
高老师的讲座给我的感触太多太大，我无法一一述说，作为新时期的班主任，我们每个人都面临着更多的挑战。如何去面对挑战?如何能够真正的胜任新时期的班主任工作?这就要求教师力争从自身、学生、家长、学校、社会这几个层面认清自己，不断完善突破提升自己，才能实现自己的人生价值。
一个有价值的教师就要多读书，正像高老师所说不能光啃一本参考书。静下心去读一些书，一些有用的书，一本好书就是一个好老师。博览群书，取之所长，为自己所用，用到教育教学工作中去，教师工作会如虎天翼，更上一层楼。
一个有价值的教师就必须对学生负责，那么多读书就是发展自己，这样就是对学生负责。除此之外，钻研教材潜心研究，学好新理论，认真设计上好每一节课，让学生在有趣、愉快的气氛中学好知识。
一个有价值的教师不但要教好书更要育好人，要以身作则，率先垂范。要多关心学生的生活情况，减少学生的精神压力。所以教师要经常和家长沟通，让家长意识到孩子的成长与家庭的教育是分不开的。特别是农村学生及家长，他们对学*的重要性认识不太高，家长普遍文化程度不高，有的家长认为农村孩子认识几个字就行了，有的家长认为反正自己的孩子学*不好，不爱学就不学，混三年养养身板毕业回家打点工得了。有的家长因为工作忙没时间管孩子，所以对孩子的.教育放任自流，还有的孩子父母离异，在爷爷奶奶家，家长只是满足物质上的要求，根本不关心学*。所以教师要做耐心细致的工作，与家长建立*等合作的关系而不是高高在上。教育孩子是个系统工作只有家长和老师拧成一股绳，才能收到好的教育效果。
一个有价值的教师是对学校负责的人，学校是一个大家庭。教师是大家庭里的一份子。坚守岗位做好自己的工作。虚心向同事学*请教。不断充实自己，提高自己的综合素质。我们要崇尚科学精神，严谨笃学，潜学钻研，做热爱学*善于学*，终身学*的楷模。要如饥似渴地学*新知识，新科学，新技能，不断提高教学质量和教书育人本领，要积极投身教学改革运用最先进的方法，最现代的理念，把最宝贵的知识传授给学生。
总之，聆听高金英老师的报告让我经历了一次心灵的洗礼和精神的升华。教书是一门艺术，这里有很多学问。让我懂得如何去做一个有价值的教师。
参加了学校组织的班主任培训，听了丁蓉老师对班主任工作的精辟、详细的分析与总结。使我对班主任工作和职责又多了一份了解，也更明白了自己作为一个班主任所担负的任务是多么艰巨。
随着时代的进步，新的世纪的到来，社会对教育事业也提出了更多的要求，如何能使现在的学生适应社会、融入社会是每个学校所共同关注的话题，丁蓉老师提出了她的看法“更新育人观念，以人为本”。旧式的“应试教育”再也满足不了社会，无法为社会提供全面发展型的人才，如何改变旧式教育，，必须与时俱进、更新观念、改进方法、拓宽途径。
反思我们的过去，教师只针对事，并没有深入到学生的内心世界中去，只会对他们说你该干什么，不该干什么。而没有去了解学生需要什么和不需要什么，对他们所做的思想工作也是如何好好学*，对其心理特征和变化却是知之甚少，而如今社会需要的人才却是德才兼备、有良好心理素质的全面发展型的人才。英国一位教育学家说过：没有心理教育的教育是残缺的教育，没有经过心理教育的人是不完整的人。旧式教育已与时代脱轨。
与学生交往，要讲究艺术，要学会倾听，与学生在一起活动，以倾听为前提，与学生的谈话更加有利于班主任工作的开展；听了讲座后，让我更深刻地认识到赏识教育对于班主任工作的重要，“数子一过，不如奖其一功。”
心理学研究也表明，每个人的心灵深处最渴望得到别人的肯定。所以我们要贯彻奖励为主，惩罚为辅的正面教育原则，如果一个班级受到表扬多，则这个班级学生思想品德、纪律、成绩就会越来越好，因为表扬使学生扬长避短，促使他们不断进步，相反如果一个班级经常受到批评，便会失去信心，就会使他们自暴自弃，很难进步。有句话说：你的教鞭下有瓦特；你的冷眼下有牛顿；你的讥笑中有爱迪生。因此，在教育学生中少批评、惩罚，多去发现学生的“闪光点”，给予肯定和鼓励。另外，集体性的奖励要多应用，心理学研究表明：人们都希望自己能置身在一个优秀组织，并且希望成为这个组织的优秀分子。集体性奖励不但能够激发学生的集体荣誉感，强化学生的集体意识，而且能教育和影响每一位学生。有位教育家讲过：“教育了集体，团结了集体，加强了集体以后，集体自身就能够成为很大的教育力量。”所以一个优秀的班集体就能激励学生，使他们不断争取一个又一个的成功。
学生最关心的是教师对他的看法，最大的愿望是得到教师的关心和爱护，尤其是面对问题学生时，如果能尽量发现他们的优点，然后真诚地去赞赏他们、鼓励他们，那么你会发现，学生个个都是那么可爱、那么优秀。教育学生首先要学会“生活上知足常乐，同学之间助人为乐，学*上自得其乐，身体健康快乐”,从而树立学生正确的人生观。
丁蓉老师对班主任工作提出了五点要求：
1、助人的过程是他助、自助，互助的过程。
2、满足学生尊重，信任，理解承认的需要。
——论文心得体会通用十篇
在xx年12月25日，本人听了黄老师的论文写作经验交流会，黄老师把自己宝贵的论文写作经验毫无保留地与我们分享，下面本就自己学*到的两点体会来讲述一下：
一、多点思考，及时反思与总结。
黄坚强老师在该交流会上多次强调：“宁要原创主义的草，也不要主义抄袭主要的苗。”如相同的课，内容是相同的，但是方法可以多种多样，即同课异构；又如不同的课，内容是不相同的，但是方法有点类似，但是实际例子却又不同。这就要求我们作为老师要做好第一步，吃透教材，提前备好每一节课，只有熟悉教材，才会找到生活中或机床加工的例子或问题来解决本节课的内容。第二，假如采用的例子是贴*生活，最好是*来发生的事件。第三，反思采用此例子或问题来讲课过程中存在怎么样的问题，我们应该怎么样来完善和组织更好呢？第四，把讲得最好一次例子或问题采用图文并茂的方式记录下来，因为我们是搞机械类的，缺乏了图形，就缺乏了最形象直观的证据。
二、文字句子组织方面要下功夫
作为工科类专业的教师，教书的水*可能不低，但就是写不出好的.论文。黄坚强老师在该交流会上也多次强调：“我们工科类的专业老师，要想论文获奖，就要在文字句子组织要方面下点工夫。”其实，我本人也很早就清楚自己的写作水*较低，但是就是一直不肯去下功夫学*。听了这论文写作交流会后，不但为自己，还要为工作室提供支持与帮助，所以本人今后在写作方面要加强学*，争取自己的写作水*再上一个台阶。
通过交流学*，学*了黄坚强老师优秀的论文写作方法，同时，也发现了自己的不足，明确自己今后任务，力争做到更好。
Results不少人在写论文的时候会把Results和Discussion两部分放在一起写，但是大多数的论文都是分成两个部分。这两种做法的选择，取决于文章的类型。
如果你的结果在分析的同时进行讨论更加合适，并不适合单独拿出来分析（或者是那样做很困难，导致Discussion成为鸡肋的时候），那么合在一起写是合适的；反之就要放在一起写。因为我没有放在一起写的经验，所以这里就只好单独分开来说了。
希望有合在一起写经验的人能够补充这方面的内容。 Results部分的要求是四个字：翔实准确。
翔实就是要提供最为全面的分析结果，一切从你的实验当中能够得到的结果都应该提供给读者，不要故意的隐瞒或者遗漏某些重要的结果。准确就是结果必须是要真实的，不能是伪造合篡改的。
从某种意义上来说，结果不够翔实并不会导致论文直接被拒，但是结果的真实性被人怀疑的话就肯定会被拒。在结果的提供上，一般是表格和图两种方式。
不同的杂志对于图表的要求并不完全一致，应该要根据杂志的要求分别对待。表格的优点是能够清晰的展示论文获得的第一手结果，便于后人在研究时进行引用和对比。
图的优点在于能够讲数据的变化趋势灵活的表现出来，表达上更为直接和富于感染力。应该来说，图表应该结合起来使用，这样能各自取长补短，使得结果的展现更加丰富。
应该要提出的一点是：现在大家越来越喜欢给各种各样的图，但是杂志社的要求却是要尽量限制图的个数。因为这样子会增加排版的困难，版面也会增加，出版社的支出也就会增加。
因此，我的建议是大家在提供图的时候，尽量用最少的图提供最多的信息，一般来说最多不要超过8个。图太多了，会显得过于罗索和累赘，主编那里就不会很欣赏。
必要的时候可以用表格来替代一些图。图片的格式每个杂志不太一样，要求tif格式的比较多，不推荐使用bmp（jpg就更不能用）。
有人说用矢量图清楚些，我的感觉和tif格式的没什么区别，只要足够清晰也就可以了。彩色图片的使用要慎重，因为黑白图片可以免费，但是彩色图片是绝对要收费，而且价格不菲。
在Results和Discussion分开写的情况下，Results部分尽量不要设计对结果的评论，最多是总结的陈述结果也就可以了。否则造成这两部分的内容上的重叠，会显得很累赘，对Discussion的描述不利。
结果的描述上也要注意层次之间的安排，要按照条理性的要求分别描述，显得有逻辑性一些。不要乱七八糟的堆在一起，只是给出来了就可以了。
结果给的一团糟，会大大降低论文的可读性，吃亏的最终是自己。 Results中大多都要提供统计性的结果，例如方差分析等。
方差分析的结果形式要根据刊物的格式来给出，有的要求对分析值、自由度和概率都要详细的给出，有的则只要分析值和概率就可以了。概率可以用p=0.02或者p
这些细节问题虽然关系不大，但是注意格式要统一，不要乱七八糟各自为战。统计分析结果过多时，可以用表格的方式来给出，具体上可以参照SPSS软件分析之后的结果。
如果论文结果部分通篇都是统计分析的数据，会显得凌乱不堪，表格的形式会避免这种情况的发生。
建始县实验小学 李永冬人要活到老，学到老，作为一名教师，教学理念必须与时俱进，新课标的学*和教学实施对我们每个人都是一种挑战，一个新的开始，因此我们每一个教师都必须要进行各种尝试，在探索中成长。教学如同做人，都是一门艺术，要想做得更好，就要不断地学*。
通过学*20xx年颁布的《九年义务教育全日制小学语文教学大纲》（试用修订版），我对语文教学有了深刻的认识。原大纲中要求的“听话说话”改为了“口语交际”，在新颁布的《语文课程标准》（实验稿）里，也采用了“口语交际”这一提法。这不仅是提法上的改变，更是观念上的改变；不仅是对口语交际内涵的理解变化，更会引起对学生口语交际能力的评价体制的变革。把口语交际作为语文学*评价的内容之一，这是素质教育的迫切需要，也是学生发展的需要。学生的知识能力是在实践中增长的，态度情感是在实践中发展健全的。对学生的评价，只有在学*活动中进行，才是最切实、最有价值的。为此，我就谈谈在本学期开始着手对小学低段语文口语交际评价进行研究的体会。
一、语文口语交际的内涵
所谓语文学*评价，是指师生利用科学的方法，按照一定的标准对学生的语文学*活动及效果进行测量与评定，在此基础上比较、分析学生的学*现状所达到教学目标的程度的过程。口语交际评价是对学生语文学*的整个评价体系（包括知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观）中的一个环节。相对于听说能力而言，口语交际更强调双向互动的特点，是信息的交流与人文关怀的统一体。因此，它不仅要求听说技巧，还要求具有待人处世、举止谈吐、临场应变以及传情达意等方面的能力与素质。全国小语会会长崔峦在解读新课标时说：“口语交际能力是以听说能力为核心，包括交往能力在内的一种综合能力。”他还提出中小学口语交际教学的任务是“在学生已有的听说能力的基础上规范口头语言，提高口语交际的能力，包括倾听、表达、应对的能力以及文明的态度和良好的语言*惯新课程标准中低段语文口语交际的目标：1、学讲普通话，逐步养成讲普通话的*惯。2、能认真听别人讲话，努力了解讲话的主要内容。3、听故事、看音像作品，能复述大意和精彩情节。4、能较完整地讲述小故事，能复述大意和精彩情节。5、与别人交谈，态度自然大方，有礼貌。6、有表达的自信心。积极参加讨论，对感兴趣的话题发表的意见。口语评价根据评价的目的、作用及时间，可把口语评价分为形成性评价和终结性评价。终结性评价是在期末集中组织、师生面对面快速进行形式单一的口语测试。它属于学业测试，”鉴定“是口试的主要功能。测试内容带有一定的片面性，测试结果也是偶然的。由于这样的口试并不能全面、客观地反映学生实际的口语能力和有效地促进学*，所以，我们重点研究的是以形成性为主的口语评价。从评价时间来看，口语评价贯穿于学*的全过程；从评价内容来看，包括对学生用祖国文字进行听、说、读、演的技能和综合运用语言进行交际的能力进行检测；从评价方式来看，是由师评、生评 、家长评，自评与互评有机组合进行：从评价性质来看，包含进步测试、诊断性测试、学业成就测试等多元性质的测试；从评价的功能来看，”形成“和”改进“是口语评价的主要功能。
二、小学低段开展语文口语交际评价时应注意的问题
（一）、实事求是，以评促教。
评价既是为了对学生的学*和发展做检测，同时教师也可以通过对学生参与课堂活动情况的观察、记录与周期性的检测及时了解学生的学*状况，为反思教学和辅导学*困难学生提供第一手材料，从而能及时解决学生学*上的困难和有效地修正完善教学行为。实事求是能保证这两方面工作的真实性。
（二）、鼓励性、以评导学评价的目的不是为了给学生排队或区分好坏，而是为了增进对学生的了解，激发学生的学*兴趣、动机，培养其良好的学**惯。因此，评价要坚持鼓励性原则。评价目标能统领整个教与学的过程，因此，*时可以让学生了解要评价的内容、形式和难易程度，给他们指明学*与复*的方向。譬如：在一年级学*拼音时跟小朋友明确课后儿歌的朗诵是一个评价的内容。那么学生在以后的学*中就会自主、有意识地去培养自己拼音的拼读能力，从而达到以评导学的效果。
（三）、尊重个性，促进发展评价要坚持以学生的发展为本，立足学生，促进发展。实践证明，学生在学*过程中客观存在差异。因此，评价的内容要全面，评价方式要多样化，充分考虑、尊重学生的个性差异和发展需要。在出题时，考虑学生水*具有差异性，分层次命题，让学生根据自己的实际情况选择合适自己的题目，使学生在每一次的评价中均体验到成功的喜悦。
（四）、科学性和趣味性相结合评价是一件严谨的事，在制定评价原则、实施方法，确定评价内容，做评价分析时都要有科学性。而在评价形式和组织方式上又可灵活多样，富有趣味性，使评价也是师生乐与参与的活动。所有评价活动本身要生动、有趣，如可用游戏、抢答、表演、比赛等低段学生喜闻乐见的形式进行，使学生对活动形式产生直接的兴趣。其次，要创设民主、轻松的测试氛围。测试往往都会给学生造成一定的焦虑感，适当的焦虑能使其保持学*的热情，但是，过分的焦虑则会阻碍学*的成功。进行口语评价要求学生即时发挥，而且要与评价者进行面对面的接触，给学生造成的焦虑情绪通常会比笔试的大，所以在设计和组织口语评价时，要尽可能减轻学生的心理压力。
（五）、评价主体多元化由学生、家长、老师共同参与学*成绩的评价，增强评价主体间的互动，以多渠道的反馈信息促进被评价者的发展，较好地起到激励的作用。
三、低段语文口语交际评价的类型及操作方法
根据评价的目的、作用及时间，可把口语评价分为形成性评价和终结性评价。形成性评价贯穿于教学的全过程，包括对学生*时参与课堂活动表现的评价和阶段性口语测试。*时可建立学生学*档案记录他们在各种类型的口语评价中的表现。
在课堂上如学生能积极参与某项活动，教师可即时奖给学生一个笑脸；在阶段性测试中学生获得几星级，就奖励学生几颗笑脸，进步显著的学生可另外再奖励一颗笑脸。当学生收集到10颗笑脸时和老师换一个他喜欢的小宠物，让学生把这些宠物贴在其学*档案中，形成一个坐标动态曲线图（纵坐标为所获得的宠物以及对应等级，横坐标为不同的时间段，如两周等，详见图1），再结合评语的形式定期向学生本人和家长报告，向学生反馈其学*表现，对于有进步的或优秀的学生给予表扬和奖励。研究表明，学生在追求学*目标、完成学*任务的过程中，如果能及时得到反馈，即让他们及时知道自己的学*结果，并适当进行表扬和奖励，能明显地激发学*动机，调动学*的积极性。
说那么快，悄无声息的，这个学期的一半过去了，论文写作课也即将结束了。
在写学*心得之前，跟同学们聊起论文写作，不知道怎么说起的，我们说起了高考作文。高考作文的那些三段论套路，文章要什么“凤头、猪肚、豹尾”，怎么当初的八百字要那么痛苦地挤出来？上到大学，随便来篇文章，自由发挥，轻而易举。
我想在生活上，懂得怎么写文章的人也应该是一个很懂的生活的人，而且他们的生活一定很多姿多彩，他们的人生阅历一定很丰富。在学术上，懂得怎么写好论文的人，必定是一个学识很渊博，思想很深刻，善于思考的人。
说说论文写作课所获吧。
记得季老师刚上这门课的时候就说过我们的一些师兄师姐上完了这门课也不知道讲了什么学到了什么。我个人的实际情况不是这样的，论文课还是有一些收获的，自己以后在写毕业论文时候，起码知道要在内容与格式这两大方面抓好。写一篇好的毕业论文不容易啊，必须要认真对待，这也是我们积极学*的态度的表现。
季老师谈及论文写作，给我印象最深的.就是他多次强调论文的格式。的确，先不说我们的内容是否新鲜，观点是否创新，建言献策是否有建树，但论文格式的要求是基本的要求，是每个同学都可以做好的。这些基本的格式我们要做好弄好，基本的东西没做好，留给指导老师给你做，这合适吗？季老师说他自己指导学生论文的时候，老对学生说的一句话就是“拿回去吧”。我想老师要同学们拿回去的不仅是修改格式的论文，更重要的是把对待毕业论文写作那种懒散不认真的态度拿回去吧。今天面对的是一篇本科论文，明天也许就因为这种不认真的态度而错失很多很好的工作机会。细节决定成败，虽然这是一句话很俗套而且老生常谈，但是十分有理。
老师说到现在的大学生论文没有多少是有水*的，想找几篇优秀的论文给大家学*学*都没有。这是一个不争的事实，现在大学生可是量多质差，真正好好学*自己本专业的同学很少。大家都忙于考取各种证书，考取英语四六级，忙于各种社会实践，对于自己的专业学*就只是浅尝辄止了。所以写出一篇高质量的毕业论文想必是一件很困难的事情，因为我们肚子里没有真材实料，脑子里没有创新的灵感。
课上老师给我们点评了一些师兄师姐的毕业论文，印象中听到老师批评的声音较多，没有哪些赞许的话。季老师是一个会说真话有要求的人，老师的评价是中肯的。学*这些论文，连我这个没什么水*的都看出一大堆问题。最为印象深刻的就是师兄师姐的论文几乎是一大片的文字，图表数据分析极少，似乎空口说白话。有图有表有真相，没证没据，太难令人信服，文章太苍白了。论文最后是文献，文献资料来源太少，缺少精确。有的甚至来源我们教材，这是不太可取的。论文的参考文献很重要，想写好一篇论文，必须要广泛地阅读大量的文献资料。
在展示一些论文也包括他自己的，老师强调得比较多的就是论文要勾勒架构、建立模型。老师的论文水*非常高，我们望尘莫及，能看懂就已经不错了。冰冻三尺，非一日之寒，老师在学术上面的造诣必定源自于长期不断的学*与积累。
季老师建议我们多去图书管的阅览室走走，多阅读网上一些名人博客，多去收集一些学*资源。在大学，有老师能够指引我们要懂得如何去学*，比在课堂上授予我们更多的专业知识更重要。记得上一年级的时候，李春英老师给我们上《计算机应用基础》这门课，李老师说了一句话，我现在还记着：“关于大学的学*，你收获的应该是学会学*！”学会学*，在大学，这是很弥足珍贵的。授之以鱼，仅供餐饱；授之以渔，则一生受用。我想学会学*也就是这么一个道理吧。
课上向老师提过这么一个问题：怎么样才能够让写出来的文章有深度有思想有意义而且深刻的？老师的回答很认真很全面，我是有收获的，但是老师很谦虚，最后还说：“不知道有没有很好地回答你的问题？”老师学识渊博，但他对学生不骄不纵，低调的为人与谦虚认真的态度让我打心底里尊敬他。想想我们身边有些人吧，学识甚少眼光短浅，还骄傲自大，把自己摆在高高在上的位置。说实在的，万千世界，每个人都是那么的渺小，没什么好骄傲的。每个人都觉得自己不一样，其实大家都一样的，把自己高高的姿态放下，多多向身边的人学*。
日子在指尖流过，光阴一去不复返，走过了三年电大远程开放教育学*的风风雨雨，即将告别校园了。早就想象着如何对走过三年的兄弟姐妹说再见，想象终归是想象，只有真的到了跟前，心中的那份纠结和不舍才那样真切。当老师宣布该写毕业论文时，离别的气息就开始弥漫了，一切的一切都让人觉得弥足珍贵，老师、朋友、同学乃至母校的一草一木仿佛都象站在月台前的亲人，而我就象游子即将踏上列车，驶向远方........
很早我就在整理论文了，按照指导老师曹萍的要求很快就选好题目并拟好初稿，可真正完成时却有了重新换题目的念头。因为我选的题目涉及面太广，很难抓住重点，论文写出来多少有点小儿科，难度明显不够，抱着试试看的心态把初稿拿给曹老师过目，曹老师立刻提出几个重要观点让我重点分析论证，并提醒我尽量不要换题目，既然有了观点，就在这方面下功夫多查些资料。知识面和思路狭窄是很难撰写出高质量的论文的，尽量多查些名人的有关论述，有关政策、文献等，对准确有力地阐述论点大有益处，能反映出现实工作中面临的多种问题。因此，研究一切现实问题都必须占有和清楚这方面的材料，否则会出现与党的方针、政策不一致的言论，使论文出现很大的缺陷。经过老师的点拨，我明确了论文的目标和方向，经过多次修改，终于圆满完成了。通过这次论文的写作，我对毕业论文有个总体的认识；毕业论文既是有特定的审定标准的论文，对选题、中心论点、资料论据、眶架结构、语言表述有明确的规定和要求。毕业论文又是和专家的对话，要有自己的观点和创新点。
通过论文的完成，也让我认识到自己的许多不足之处：
1、 工作不够细心，做会计管理犹忌粗心，这在工作岗位必须杜绝。
2、 依赖性强，不能独立，这次如果没有老师的指导和同学的帮助，是不会圆满完成的。
3、理论和实际联系不够，不能把学到的知识全部运用到工作生活中，因为只有在工作中多运用，才能进一步使知识条理化，系统化。
论文完成了，预示我们真的要毕业了，面对人生的选择，明天是个不可逃避的东西，我想我一定会成为一个全新的我，也继续认真、踏实的走我自己的人生之路。面对生活，我们没有退路，我们仍然年轻，我们还可以激情万丈，生活是实实在在的，每一个人都很普通，很*凡。梦想就像天空里可以远飞的风筝，但追求过高也难免于飘零。所以，还是脚踏实地的好，我们应该明白，峰回路转，**的风景在变，可水仍是水，生命的舟楫，最终还是握在掌舵人的手里。多少支歌唱过，多少首诗写过，又有多少人经历过？不必惶恐，也不必惊讶，生命总是会给我们答案的。
说再见我舍不得，我只说珍重，一路顺风！
毕业论文是本科学*阶段一次非常难得的理论与实际相结合的机会，通过这次比较完整的给排水系统设计，我摆脱了单纯的理论知识学*状态，和实际设计的结合锻炼了我的综合运用所学的专业基础知识，解决实际工程问题的能力，同时也提高我查阅文献资料、设计手册、设计规范以及电脑制图等其他专业能力水*，而且通过对整体的掌控，对局部的取舍，以及对细节的斟酌处理，都使我的能力得到了锻炼，经验得到了丰富，并且意志品质力，抗压能力及耐力也都得到了不同程度的提升。这是我们都希望看到的也正是我们进行毕业设计的目的所在。
虽然毕业设计内容繁多，过程繁琐但我的收获却更加丰富。各种系统的适用条件，各种设备的选用标准，各种管道的安装方式，我都是随着设计的不断深入而不断熟悉并学会应用的。和老师的沟通交流更使我从经济的角度对设计有了新的认识也对自己提出了新的要求，举个简单的例子：市政给水管网引入管的管径如果选择不当就将造成上万元的直接经济损失，这些本是我工作后才会意识到的问题，通过这次毕业设计让我提前了解了这些知识，这是很珍贵的。
在设计过程中一些管道的设计让我很头痛，原因是由于本身设计受到建筑图本身的框定，而又必须考虑本专业的一些要求规范，从而形成了一些矛盾点，这些矛盾在处理上让人很难斟酌，正是基于这种考虑我意识到：要向更完美的进行一次设计，与其他专业人才的交流沟通是很有必要的，这其中也包括更好的理解建筑甲方的各种要求，更要从祖国的高度看待一些大局上的问题更好的处理各种矛盾。
提高是有限的但提高也是全面的，正是这一次设计让我积累了无数实际经验，使我的头脑更好的被知识武装了起来，也必然会让我在未来的工作学*中表现出更高的应变能力，更强的沟通力和理解力。
顺利如期的完成本次毕业设计给了我很大的信心，让我了解专业知识的同时也对本专业的发展前景充满信心，无论给水系统排水系统还是消防系统，我都采用了一些新的技术和设备他们有着很多的优越性但也存在一定的不足，这新不足在一定程度上限制了我们的创造力。比如我的设计在节约水能源上就有很大的不足，在这个能源紧缺节能被高度重视的社会中，这无疑是很让我自身感到遗憾的，可这些不足正是我们去更好的研究更好的创造的最大动力，只有发现问题面对问题才有可能解决问题，不足和遗憾不会给我打击只会更好的鞭策我前行，今后我更会关注新技术新设备新工艺的出现，并争取尽快的掌握这些先进的知识，更好的为祖国的四化服务。
建始县实验小学 李永冬人要活到老，学到老，作为一名教师，教学理念必须与时俱进，新课标的学*和教学实施对我们每个人都是一种挑战，一个新的开始，因此我们每一个教师都必须要进行各种尝试，在探索中成长。教学如同做人，都是一门艺术，要想做得更好，就要不断地学*。
通过学*20xx年颁布的《九年义务教育全日制小学语文教学大纲》（试用修订版），我对语文教学有了深刻的认识。原大纲中要求的“听话说话”改为了“口语交际”，在新颁布的《语文课程标准》（实验稿）里，也采用了“口语交际”这一提法。这不仅是提法上的改变，更是观念上的改变；不仅是对口语交际内涵的理解变化，更会引起对学生口语交际能力的评价体制的变革。把口语交际作为语文学*评价的内容之一，这是素质教育的迫切需要，也是学生发展的需要。学生的知识能力是在实践中增长的，态度情感是在实践中发展健全的。对学生的评价，只有在学*活动中进行，才是最切实、最有价值的。为此，我就谈谈在本学期开始着手对小学低段语文口语交际评价进行研究的体会。
一、语文口语交际的内涵
所谓语文学*评价，是指师生利用科学的方法，按照一定的标准对学生的语文学*活动及效果进行测量与评定，在此基础上比较、分析学生的学*现状所达到教学目标的程度的过程。口语交际评价是对学生语文学*的整个评价体系（包括知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观）中的一个环节。相对于听说能力而言，口语交际更强调双向互动的特点，是信息的交流与人文关怀的统一体。因此，它不仅要求听说技巧，还要求具有待人处世、举止谈吐、临场应变以及传情达意等方面的能力与素质。全国小语会会长崔峦在解读新课标时说：“口语交际能力是以听说能力为核心，包括交往能力在内的一种综合能力。”他还提出中小学口语交际教学的任务是“在学生已有的听说能力的基础上规范口头语言，提高口语交际的能力，包括倾听、表达、应对的能力以及文明的态度和良好的语言*惯新课程标准中低段语文口语交际的目标：1、学讲普通话，逐步养成讲普通话的*惯。2、能认真听别人讲话，努力了解讲话的主要内容。3、听故事、看音像作品，能复述大意和精彩情节。4、能较完整地讲述小故事，能复述大意和精彩情节。5、与别人交谈，态度自然大方，有礼貌。6、有表达的自信心。积极参加讨论，对感兴趣的话题发表的意见。口语评价根据评价的目的、作用及时间，可把口语评价分为形成性评价和终结性评价。终结性评价是在期末集中组织、师生面对面快速进行形式单一的口语测试。它属于学业测试，”鉴定“是口试的主要功能。测试内容带有一定的片面性，测试结果也是偶然的。由于这样的口试并不能全面、客观地反映学生实际的口语能力和有效地促进学*，所以，我们重点研究的是以形成性为主的口语评价。从评价时间来看，口语评价贯穿于学*的全过程；从评价内容来看，包括对学生用祖国文字进行听、说、读、演的技能和综合运用语言进行交际的能力进行检测；从评价方式来看，是由师评、生评 、家长评，自评与互评有机组合进行：从评价性质来看，包含进步测试、诊断性测试、学业成就测试等多元性质的测试；从评价的功能来看，”形成“和”改进“是口语评价的主要功能。
二、小学低段开展语文口语交际评价时应注意的问题
（一）、实事求是，以评促教。
评价既是为了对学生的学*和发展做检测，同时教师也可以通过对学生参与课堂活动情况的观察、记录与周期性的检测及时了解学生的学*状况，为反思教学和辅导学*困难学生提供第一手材料，从而能及时解决学生学*上的困难和有效地修正完善教学行为。实事求是能保证这两方面工作的真实性。
（二）、鼓励性、以评导学评价的目的.不是为了给学生排队或区分好坏，而是为了增进对学生的了解，激发学生的学*兴趣、动机，培养其良好的学**惯。因此，评价要坚持鼓励性原则。评价目标能统领整个教与学的过程，因此，*时可以让学生了解要评价的内容、形式和难易程度，给他们指明学*与复*的方向。譬如：在一年级学*拼音时跟小朋友明确课后儿歌的朗诵是一个评价的内容。那么学生在以后的学*中就会自主、有意识地去培养自己拼音的拼读能力，从而达到以评导学的效果。
（三）、尊重个性，促进发展评价要坚持以学生的发展为本，立足学生，促进发展。实践证明，学生在学*过程中客观存在差异。因此，评价的内容要全面，评价方式要多样化，充分考虑、尊重学生的个性差异和发展需要。在出题时，考虑学生水*具有差异性，分层次命题，让学生根据自己的实际情况选择合适自己的题目，使学生在每一次的评价中均体验到成功的喜悦。
（四）、科学性和趣味性相结合评价是一件严谨的事，在制定评价原则、实施方法，确定评价内容，做评价分析时都要有科学性。而在评价形式和组织方式上又可灵活多样，富有趣味性，使评价也是师生乐与参与的活动。所有评价活动本身要生动、有趣，如可用游戏、抢答、表演、比赛等低段学生喜闻乐见的形式进行，使学生对活动形式产生直接的兴趣。其次，要创设民主、轻松的测试氛围。测试往往都会给学生造成一定的焦虑感，适当的焦虑能使其保持学*的热情，但是，过分的焦虑则会阻碍学*的成功。进行口语评价要求学生即时发挥，而且要与评价者进行面对面的接触，给学生造成的焦虑情绪通常会比笔试的大，所以在设计和组织口语评价时，要尽可能减轻学生的心理压力。
（五）、评价主体多元化由学生、家长、老师共同参与学*成绩的评价，增强评价主体间的互动，以多渠道的反馈信息促进被评价者的发展，较好地起到激励的作用。
三、低段语文口语交际评价的类型及操作方法
根据评价的目的、作用及时间，可把口语评价分为形成性评价和终结性评价。形成性评价贯穿于教学的全过程，包括对学生*时参与课堂活动表现的评价和阶段性口语测试。*时可建立学生学*档案记录他们在各种类型的口语评价中的表现。
在课堂上如学生能积极参与某项活动，教师可即时奖给学生一个笑脸；在阶段性测试中学生获得几星级，就奖励学生几颗笑脸，进步显著的学生可另外再奖励一颗笑脸。当学生收集到10颗笑脸时和老师换一个他喜欢的小宠物，让学生把这些宠物贴在其学*档案中，形成一个坐标动态曲线图（纵坐标为所获得的宠物以及对应等级，横坐标为不同的时间段，如两周等，详见图1），再结合评语的形式定期向学生本人和家长报告，向学生反馈其学*表现，对于有进步的或优秀的学生给予表扬和奖励。研究表明，学生在追求学*目标、完成学*任务的过程中，如果能及时得到反馈，即让他们及时知道自己的学*结果，并适当进行表扬和奖励，能明显地激发学*动机，调动学*的积极性。
通过《教育学》使我理解了教育学的概念，凡是增进人们的知识和技能、影响人们的思想观念的活动，都具有教育作用。狭义的教育则指以影响人的身心发展为直接目标的社会活动，主要指学校教育，它是教育者根据一定的社会要求，有目的、有计划、有组织地通过学校教育的工作，对受教育者的身心施加影响，促使他们朝着期望方向变化的活动。学校教育由专职人员和专门教育机构承担。教育制度、教育观念、教育内容、教育形式均发生了深刻的变化，教育的改革和发展呈现出一些新的特点。
教育的要素包括
1、教育者
2、受教育者
3、教育影响。教育者、受教育者、教育影响这三个基本要素既相互独立，又相互联系。教育者是教育影响和受教育者之间的纽带，受教育者是教育者选择和施加教育影响的对象，教育影响是教育者对受教育者作用的桥梁。
1、教育的终身化
现代社会发展越来越快，知识和信息更新十分迅速，人们只有不断地接受教育，才能适应不断变化的社会，终身教育是适应科学知识的加速增长和人的持续发展要求而逐渐形成的一种教育思想和教育制度，它的本质在于，现代人的一生应该是终身学*、终身发展的一生。它是对过去将人的一生分为学*阶段和学*结束后阶段的否定。把终生教育等同于职业教育或**教育是不正确的，终身教育应该贯穿于整个教育过程和教育形式中。
教育的终身化体现了教育对人终身发展的意义和价值，适应了个性化和整体化发展的要求，实现了人力资源与经济社会和科技的和谐发展。
2、教育的全民化
全民教育是*10年来在世界范围内兴起的使所有人都能受到基本教育的运动，特别是使所有适龄儿童都进入小学并降低辍学率，使所有中青年都摆脱文盲的运动。这一运动得到世界各国特别是发展中国家的积极响应。
人人享有受教育的权利。这里所说的教育，不仅仅包括小学教育、初中教育等，还包括正规的或非正规的各种方式教育。它是一种基本教育，要满足人们在这个社会生存发展、参与社会、参与决策和继续学*的需要。因此，全民教育有它固定的、专门的界定，它的外延和内涵比起学校教育都大大地扩展了。
——医学心得体会通用十篇
在一起的时光总是那么的短暂，实践的时光就这样结束了，实践给了我很多很多，给了我什么叫做艰苦，什么叫做坚强，什么叫做友情，什么叫做团结，什么叫做一个整体。短短的10天实践，我想我懂了好多好多。
还记得第一天驾到孝顺镇，大家的激情是那么的高涨，一群人穿着队服，浩浩荡荡的一起去吃午饭，回头率那叫高啊。总想让别人知道我们身上有着是一颗火热的心。早晨，我们起来吃馒头，还有一杯豆浆，中午是自己解决的，晚饭大家一起吃。还记得第一天，大家都很累了，徒步了一个多小时才回到孝顺镇上的，到了快餐店，大家狼吞虎咽的样子，不管是什么菜，一律刮盘政策，可是大家都很开心，这时让我感觉到了，什么叫做吃苦！每天的问卷调查，虽然问的很乏味，可是，在我们和老百姓的交谈中了解到了很多很多，有他们的怨声，有他们的喜悦，我们同他们一起分享。老百姓的话最淳朴了，能够和他们一起心与心的交流是那么好的一件事，不过，在顶着烈日，饶着路走，人都黑了一圈，不顾被别人在后面指指点点，说闲话，我还是很高兴的，记得有一天一个小时我跟陈晓就做了13份，效率很高，我们两都很满意，不管怎么样有收获就是好的。看到大家都是那么的努力，我心里很高兴，不过天那么的热，一个一个的倒下了，他们都中暑了，那个时候我就告诉自己，我坚决不能到下，我要坚持，我们的猴哥和佳伟还因为取水还特地从金华跑到盘安去取水，可以见得我们的用心良苦，每天汗是哗啦啦的掉，水一口又一口的往下灌，不在乎这是你的还是我的，毕竟能在一起是一种缘份，每天看到一张张熟悉的面孔，队长，妹子，昊谦，任可等等，不知不觉感觉到自己很幸福。
文艺汇报演出对于我们这个没有很大演出资质的队伍来说是很难的，我是一个没有艺术细胞的人，演不好，五音不全，可是我还是跟着大家一样努力，虽然经常闹笑话，可是这些都无所谓，去尝试了才知道过程。看着妹子和昊谦的甜蜜蜜，火辣的拉丁，搞笑的小品，感人的手语，心里想这是我们实践队的队员的演出吗，很不敢相信，原来大家都是那么的努力，都从一点点的自信的积累，在下面好多好多的村民面前，一点也不羞涩，勇敢的`唱《中国人》，为了这么一个晚会，大家都努力付出了自己的全部精力，有付出总就有回报，村民很满意我们的汇报演出，临走时还有好多村民来送我们，我们感到很欣慰。
在火车站的成果展是我们的最后的战役，那天来了好多市民，他们对我们的“保护母亲河，服务新农村”都很支持，纷纷前来签名和支持，这也来了好多的记者，给大家很欣慰的是，我们的活动上了金华晚报，大家心里都好高兴，这么多天来的努力没有白费。
实践真的能够锻炼人，一起走过了这么多日子，我在实践中学会了好多好多，体验到了人间真情，我们队伍还出现了好多对情侣呢，唱者《奔跑》，心理想我们是最团结的一支队伍。风雨后见彩虹，那样阳关才更美好。
杜甫云读万卷书，行万里路，然而，在素质教育并不是很普及的今天，这句话似乎成了天方夜谭。从小学到高中，我们都是啃着书本，在题海里游过来的，素质教育似乎离我们很远。到了大学这个微型社会，我们才发现，原来，实践能力是这么的重要，实践岀真知相信这是我们每个人都不敢否认的。
时光飞逝，不知不觉的就走完了大一的路程，又是一个长期的暑假，在这个暑假之前，我已经早早地为自己做好了安排。因为有两个月的假期，我计划放假之后，用一个月的时间去找一份工作，体验一下生活，锻炼锻炼自己的能力。剩下的一个月帮妈妈收拾收拾家里。干干农活。然而这次的暑假却让我屡屡碰壁。以前没有体验过的，这次全部经历了。我第一次感到了生活的压力和社会激烈的竞争。但也是在这个暑假中让我明白了好多好多学校里无法学到的东西。
以前的我总是很天真，总以为时就这么大，竟然有找不到工作之理，听起来就觉得滑稽可笑。我还以为只要自己踏实肯干就会有回报等等一些天真的想法。就因为这个暑假自己亲身经历的一些事情让我改变了很多看法和观点。也更多的了解了这个五彩缤纷而又错综复杂的社会。
实*是每个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识。然而倘若我们都等到快毕业的时候才去锻炼自己，那恐怕真是要毕业就失业了。假期生活实践活动便给我们提供了一个提前认识社会的*台，它让我们更广泛的拓展自己的知识，开阔视野。
在xx医院实*期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同志，严格要求自己，努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。
在实*期间，本人对待病人和蔼可亲，态度良好。并且努力将所学理论知识和基本技能用于实践，在此过程中，我不断总结学*方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，冻断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，掌握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治；掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处理。较好地完成了各科室的学*任务，未发生任何医疗差错和。
在实*过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实*护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学*有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实*期间，始终以”爱心，细心，耐心”为基本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。
在各科室的实*工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学*，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。
我走进的第一个科室――心内科
心内科最常见的疾病就是高血压和冠心病，并且病人基本上全是老年人。这就要求我在实*的同时要注意对病人心理和生活的关注，尽量更好的与病人与家属沟通，也更有利于我们在医患关系如此紧张的今天更好的保护自己。在关李华老师的悉心指导下，我逐渐的*惯了以一个临床医生的角度去思考，也*惯了自己的实*生活。
在心内实*期间，不仅完成了大病例的书写工作，还掌握了心内科常见病、多发病的基本诊断思路和方法以及用药原则，学会了解读心电图及心肺听诊要点，旁观了冠状动脉造影术，圆满的完成了实*任务。当然由于时间短暂，对一些异常心电图的判断和定性还不是很熟练，希望以后可以通过自己的努力慢慢提高自己。
最考验人的科室――神经内科
由于在上学期的临床课上，神经病学并不是作为主要的课程，所以在这次实*中也是难度最大、最考验人的一个科室。在这里，使我在课堂上没有明白的东西逐渐清晰了起来，同时慢慢的明白了神经系统疾病的发生、发展、转归及结局。掌握了椎基底动脉供血不足、急性脑梗、痴呆等常见病多发病的诊断，也学会了神经系统的基本查体特点。旁观了腰穿、脑脊液置换术等临床技能操作，并向老师讨教了头颅影像学的观察方法和临床意义。这是一个充满挑战、富有意义的一段时光，让我进步很快！
最温馨的一个科室――老年病科
在老年病的这一段时间里，我充分的认识到了医生对于一个病人的作用，那种对病人的关心和体贴才是病人最想要的，体会到医患关系中温馨的一面，让人羡慕，让人感动。在杨默老师的带领下我顺利的完成了实*任务。这个综合的科室里，时刻都要求我们要有大内科的整体思维，不能像心内、神内那样分的很细，也是现在医学分科越来越细大背景下的“逆行”，个人感觉只有专科与这种综合大内科甚至全科的有序搭配才能找到未来医学发展之路。
与外科的第一次亲密接触――泌尿外科
这里第一次接触到手术室，第一次跟着邢东亮老师上手术，第一给病人换药、拆线。
当我怀着激动和期待走进泌尿外科，这里并没有让我失望，我得到了大量的实践机会，同时老师对待病历的认真态度也让“外科不管病历”的谣言不攻自破，在这里我学到了很多老师多年来总结的“经验”，科室老师的敬业精神也让我佩服，感谢老师的悉心指导。
还有普外科（肝胆胰脾、乳腺外科）、儿科、妇产科。实*期间，收获的不仅仅是临床技能和经验，更多的是了解医院的运行流程，医患环境、医生的工作状态、敬业精神。对我们将来要从事的工作及工作环境。在这段时间里，老师们体现出的高尚医德医风和精湛的医术让人佩服，这就是我们的未来，心中充满的神圣感，不禁让我想起当初的宣誓：
健康所系、性命相托。
当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：
我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。
我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
20xx年xx月xx日，那是个令人难忘的日子。我和第二临床医学院xx级七年制的师弟师妹背着行李，带着满腔热情，乘坐24小时的火车、2小时的汽车，来到了贵州省贵阳市息烽县流长乡进行暑期三下乡实践活动。这次的三下乡之旅，让我真正的从实践中学*到知识，也把我所学到的知识应用到实践中。作为一个从农村出来的孩子，这次重返农村，再次体会和大城市不一样的文化，让我感触良多。在下乡的日子里，我收获到很多，如与师弟师妹的真挚友谊，对农民生活的深刻感悟，对留守儿童处境的充分理解，而更多的则是对生活的感恩！
本次三下乡共分为义诊、义教、义农等内容。在义诊过程中，我充分地体会到乡亲们的热情。趁着乡亲们赶集日，我们在乡**门口拉开横幅，摆上义诊器械，来咨询或治疗的乡亲络绎不绝，场面一度混乱失去控制，还造成交通堵塞！很多阿婆阿公做完治疗都不愿意走，总要求再多一次艾灸。火罐。推拿！虽然义诊的劳累让队员们大呼吃不消，整一天都被乡亲们围住，连喝水都没机会，语言不通加之老人家耳背，把我们都弄到声嘶力竭嗓子冒烟！不过听到他们说谢谢，大家心里都很满足很有成就感；第二次的义诊我们来到某村庄，经过村支书的广播宣传，许多村民也放下手中的锄头来咨询治疗，虽然这次参与的乡亲人数没第一次惊人，竟也被我们找到几例典型病例，如进行性肌营养不良、房颤、化脓性扁桃体炎等，同样给我们带来巨大的成就感！
义农的活动同样精彩。我们的任务是下到农田给玉米松土。流长乡漫山遍野都长着绿油油的玉米苗，间中可见到盛开的向日葵，景象甚是好看！虽说是义农，其实作为手无缚鸡之力的文弱书生，尽管我们已经尽最大的努力拔草松土，不过带领我们过去的村支书还是默默地进行翻工。挥动着锄头，深觉农民的不易。我们经常抱怨辛苦劳累压力大，其实有哪项工作是轻松舒适的呢？我们真的应该学会珍惜和感恩，珍惜感恩生活带来的一切......
每个活动都让我有所感悟，其中，感受最深的，是在义教时与留守儿童的交流。那天上午，我们在流长乡中学迎来了约xx年纪就想着为父母分忧；他们又是可怜的，或许还未经历过社会竞争的残酷，并不知道知识的重要性。我们准备得很充分，为他们讲解物理、英语、青春期保健等知识，还有队友准备了魔术及许多小游戏。临*中午时，我们体谅他们路途遥远，恳请中午一起吃饭，他们一副小大人口气：“我们要回去给爷爷奶奶做饭，还要喂猪及鸡鸭鹅呢。”
三下乡活动圆满结束，我们从农村再度回归到大城市，与大城市的繁华相比，农村带给我们的是截然不同的感受，而这种感受已经深深的留在我们每个队员的心里。忘不了每个夜晚师弟们的守夜，忘不了每天活动完队友们的交流，忘不了临走时乡**的款待，忘不了参观息烽集中营时县团支书为我们守着行李的场景，忘不了在花溪刘爸刘妈的热情招待，忘不了黄果树瀑布队友们留下的欢乐背影，忘不了火车上的有趣经历…忘不了的人与事太多太多！这样的经历，以前从未有过，以后将也不会再有！我只知道，这将成为我人生中美好的回忆！
身边的同学在谈到为什么选择医学的时候，不免谈到两个字，“偶然”。这种“偶然”的说法总难免会流露出或多或少的被动性，也容易滋养出这样的误导：难道选择治病救人是被动而为的吗？事实不然，孟子说人性本善，人皆有恻隐之心，只要力所能及，治病救人都是发自内心最朴素的情感，而学医恰恰是让人遵从本性，让人在遇到生命骤然流逝时，能够少一些无奈，多一些践行本性的从容。范仲淹说“不为良相，便为良医”，说明医学不但是践行本性的而且是实现人生价值的大道通途，因此或许可以这样说：选择医学的任何偶然都将引导到践行人性至善的必然中。
从选择医学到投入医学，我们始终不曾停歇地追问，医学是什么？！也许初进中山医时，图书馆前门的对联只是不起眼的装饰，但在中山医的日子越长，那份对联的分量就会越重，“医病医身医心，救人救国救世”——那是中山医的医魂啊！可是只要注意甄别你会发现已经有很多人在背道而驰了，他的医术也许很高明、他的头衔也许很多、他的履历也许很厚实，但他已经称不上是医生了，他忘记了当年在医学院读医时，首先学的是做人，而后才是医术，他忘记了医学的真正本质是“医乃仁术，仁者爱人”，他在技术、名利的诱惑下最终失守，沦为了“医匠”，一个没有医魂的手艺人。
这也许将引起另外一个争议，将医术锤炼得更精湛，引进更先进的科学技术辅助治疗，让人的生命更有质量难道是错误的吗？医学是科学本身没错，但却容易将医生引进一个误区：不把病人当人，只看做疾病的载体，医疗技术施与的对象。由此而产生了一系列后果，包括把病人与亲情隔离开来的医院体制，医患之间的没有交流，对于病人的体验毫不关心，等等。因此，可以预见的是，一昧地强调医术科学是危险的，在“以人为本”观念的缺失下，哪个患者愿意把生命付托给一个手持手术刀的匠人？
这里并不是把医德跟医术（科学）割裂开来，我认为两者互为表里，医术是医生在践行医德时的其中一种具有强大力量的外在表现方式，而医术的全部内核都在于医德。如果一定要有主次之分的话，我认为医德第一，医术第二，理由在于*庸的医生面对生命骤逝时或许将表现得无能为力，但是无德的“名医”却有机会去践踏一个人生命的尊严，后者，是可忍孰不可忍！
医学是人文的！如果把医学比作一个鲜活的人的话，人文素养就是这个人的主要生命征，有了人文素养，医学才有温度，才是能够温暖人心给人带来福音的神圣事业。但是，现在却面临着让人忧心忡忡的现状，现代医学教育，对医学生的人文素养的培养被放在极次要的位置，医德的培育被放在可有可无的尴尬境地，医学生或每日煎熬于各种学科考核中，或对自己未来的“钱”途忧心忡忡，哪有“空闲”管什么“医病医身医心，救人救国救世”的“远大抱负”？
我认为现代医学教育在这个方面是需要深刻自省的。
其实自己本次社会实践的地点是在家乡的一处小诊所给医生当助理而已，实际上判断病人一些常见的症状所运用到的手法也是要通过长时间的运用才能够掌握的，在暑假之中常见的病状一般来说都是空调造成的感冒以及冷饮造成的肠胃不适，一般来说无论是哪个年龄阶层的病人都能够看出他们对年轻医生的轻视，尤其是在听说自己不过是还没毕业的医学生以后更是不愿让我进行诊断，所以在前期的时候我都是跟在一旁观察并听取医生的讲解。
在经历了两个月的暑假社会实践以后我觉得最为重要的是要建立起与病人之间的信任渠道，也就是说第一步要让病人对医生有着信任并且不存在任何的防备，这样的话才能够让医生在诊疗过程中更好地发挥自己的医学水*。除此之外还要从病人比较模糊的描述之中准确的判断出病情才能够想出解决的办法，不过有些时候我发现部分病人竟然在描述病情的时候都存在撒谎现象，这让我一个还没毕业的医学生在不解之余还感到十分苦恼，这些判断依据都是要经过长期的实践才能够得以验证的。
在自己暑假实践过程中越是深入便越是了解自身诊疗水*上面的不足，医学生只有多实践才能够将自身所学融汇贯通这类话还是有着一定的道理的，至少现在的医学生相比于过去那般不成熟的系统理论已经好了很多，如果说这样都不能够有所成就的话只能够说明自己在这方面的确没有什么天分，不过随着社会实践的结束以及诊所医生的称赞可以看出自己的确是有着很大的收获，不过更多的问题还需要在开学以后再去和指导老师进行询问才能找到解决方法。
不过在这次社会实践之中我体会最深的还是对未来的一些感慨，或许当自己从医学院毕业以后就能够正式成为一名治病救人的医生，但是其中必定有着许多曲折的路线需要自己去进行开拓才能够有着美好的未来。
提起这个笔呀，心里不知道怎么回事，有无限的感慨说不出来。
中医呀，是个好东西，值得用一生的时间去领悟的。
现在的人呀，有点浮，真的，不是用真心去做事的，有时候，我也想呀想，难道制度和人性化是对立而不能容纳彼此的吗，后来我觉得不是这样的，静下心来想一想吧，我都不知道怎么来说了，每天的物欲横流，（我写的不好，有好多词，可到了嘴边却想不起来）阳在外阴之使也，阴在内阳之守也，用心去体会这句话吧，我觉得中医的阴阳思想在我们的生活中，是无处不在，用在什么地方它都是合适的，在我的思想中，在我学中医的过程中，我总觉得，阴阳是*衡的，但应以阴为本，现在社会提倡以人为本，有好多例子，我却一下举不出来，比如说一个家庭，一个男的和一个女的就组成一个家了，在这个家里，男为阳，女为阴，男的在外面干活挣钱养家，女的在家里整理内务，使男的在外面更能安心的工作，这不体现了阳在外阴之使也，阴在内阳之守也吗，阴阳互相融合，互相转化，才能家庭和睦，其乐容容呀。男的过一段时间要回家吧，这其实就是阴阳互相转化的过程，但要是男的长年在外打工，不回家，也不给家里寄钱的话，这就说明这个家的阴阳失去转化，阴不能生阳，阳又不能化阴了，那这个家，我看是用不了多长时间了，因为阴阳不能互化的情况下，这个家就完了。
还有一个就是在一个家庭里，以阴为本，就是以女人为本了。我们生活中，大多数情况是这样的，家里的男的死亡或出事了，只要有女人在，那这个家还是个家，但如果一但是女的没了的话，那这个家很快就散了，变成另外一个家了。我不知道大家有没有这样的感觉，但我觉得是这样的，这里不要讨论那些特别的例子，大部分情况都是这样的。
还有一个问题这是我觉得，怎么说呢，就是伤阴比伤阳厉害，伤阳吧，一般像感冒呀，它本身就是一个阳气被郁的一个症状，如果本身阳气盛而阳被郁的话，那就是太阳伤寒之类的了，会有发热之类的，如果本身阳气不盛的话，就是身体不是太好，像书生一类的人，那就会成为太阳中风之类的了，出汗，还发热。但都还过的去，这种病不是太厉害（相比伤阴之类的），那伤阴我在生活中见到的就如中暑之类的，因为暑为阳邪，阳邪盛则伤本阴，病人就会出现混身大汗淋漓，这个时候病人就很危险了，因为体内血汗为阴，而随着阴的流失，那阳气失去依附的载体阴液，阳气就会很快消散的，所以中暑的病人很危险的，像一些休克呀之类的。现在西医来的还是快一点，马上输液，补充体液，在某些方面我觉得西医还是很好的，像外科呀，输液呀之类的，西医比中医来的快。
我是自学中医的，我觉得中医好，它是对病人一个整体的，全面的一种分析，在中医治法里面有“理、法、方、药”四个方面。
理自然就是对病人发病的过程，病人发病的机理等，都要有合理的一种分析，运用阴阳的思路，去看谁轻谁重，也就是中医上说的，重则治标，轻则治本，或标本同治的一个道理。
法，在这里我觉得除了中医上一般的“汗、吐、下、和、温、清、消、补”八大法能灵活运用之外，还要能够能灵活运用一些其它的方法，如外用的，如熏、洗等和针法等等，要灵活多变，要法无定法，药无定药，那才是医者最高水*。
大学三年的时光转瞬即逝。作为一名医学生，怀着对知识的渴求，在大学生涯的最后一年，我们踏出了学校的大门，在学校的安排下，来到了西安交通大学第一附属医院进行实*。这是一所全国知名的大型综合性三级甲等医院，更是多少医学生梦寐以求想要工作的地方。很幸运，我们可以在这座医学的王国里度过未来十个月的实*的时光。
轮转的第一个科室――中心ICU。
当我真正进入临床之后，才发现，一切都和我们在学校所经历的不一样。那是一种很神奇很神奇很神奇的感觉。
入科之前，我们进行了两天专业的集中培训。其实我个人很喜欢这个制度，因为这种集中的培训可以让大家对于一个新的环境和操作原则有了一定的了解，那么在以后的学*过程中也可以更快的适应，会有更高的学*效率。而且我也发现对于这两天的课程，大家都十分喜欢。在这期间不单单是理论知识的回顾，还有实际操作的学*，每位老师都仔细的给我们进行了讲解，经过两天的学*，让我们这些初入临床的学生有了一种莫名的安全感。仿佛觉得自己可以安心的进入临床“工作”了。可是之后一系列的体验告诉我，这仅仅是一种自以为是的感觉而已。
正式进入病区之前，科里对我们进行了理论摸底测试和实践操作考核。一直以来在学校学*成绩还不错的我，自以为这些所谓的考试对于我来说都是“小菜一碟”。可是结果呢，首先进行的理论考试就给我泼了一盆冷水，我不可置信的看着那冷冰冰的成绩，心情十分低落。倒并不是因为分数本身，而是这场测验让我一直以来在学校的那种优越感得到了深深的挫败。但是，很快我便理清了自己思绪，因为我知道，一味的沉浸在这种负面的思维中是不可以的！在停止了胡思乱想之后，我就开始进行反思。当我后来再次把那套题打开之后，我重新做了每道题并对于选项进行的仔细的分析，我才发现，有些选项是在真正的临床实践过程中才能领悟的，而有些选项全是因为粗心大意才会犯错的，越看我就越发现自己是一个多么粗心的人！而在我们这个职业中，所推崇的就是那种“慎独”的精神，而现在的我，很明显还是不合格的。
接着下午的操作考试更是给我上了一堂终身难忘的课！我的心情无比的紧张。一方面是由于之前理论考试的影响，另一方面，这是我所不熟悉的操作考试，本来人就对于陌生事物有着莫名的“恐惧感”。果然，考核期间，面对护士长设置的情景，我开始不由自主的紧张，站在操作台面前，我手足无措，不知道该怎么办。在我呆呆的站了好一会之后，护士长对我说：“姑娘，我们这是在临床上，面对危重的病人，时间可是不等人的！无论怎么样，你先进行自己的操作吧。”这番话仿佛在瞬间点醒了我，那一刻，我不再是一个畏手畏脚呆站在那里的人，我在心里默念，我是一名医务工作者，我要做自己该做的事情。接下来的时间里，我勉强应付着护士长变换的不同的临床情景，虽然有失误，但是完成了考核。考核结束之后，护士长对于我们的操作进行了点评，指出了我们操作过程之中的错误并进行了正确的指导。我仔细的听完了这些，才发现，理论知识和实际操作之间有着千差万别。这种感觉并不是对于理论知识的不屑，而是，在真正的工作之中就算理论知识储备的再丰富，没有实践操作的支持，那些都是在纸上谈兵，只有空谈，没有实干。在这次考核之中我发现，在特殊情况下我没有办法从容的处理，而且有限的临床经验更是让我的理论知识开始失灵。两天的时间，让我的整个观念和意识发生了巨大的改变。
如果说这两天的经历没有让我觉得难过，是假话。可是难过归难过，这并没有成为我退却的借口。相反，我认为不管是在学*的过程中，还是在生活中，所有的挫折和失败都应该是我们前进的动力，而不是停止的理由。倘若试着去做，就算结果不那么理想，也至少没有遗憾。因为正是这些令人不那么满意的结果和答案，才能让我们知道自己的不足之处，然后用知识、用行动去尽力弥补它、克服它！如果所有人都能够做到完美，那我们这个世界还能进步吗？
作为一名实*生，我们虽然不是医院的正式员工。可是怀着对于医学事业的热爱，我们属于医院的新鲜血液。我相信在医院这个特定的环境中，而且有老师们耐心的指导再加上我们自身的努力，每名实*生都能够学到更多的东西，不断地充实自己。争取早日投身于医学事业之中，为之付出自己的一份力量！
转眼之间，两个月的实*期即将结束，回顾这两个月的实*工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结医学检验技术岗位工作实*这段时间自己体会和心得：
一、努力学*，理论结合实践，不断提高自身工作能力
在医学检验技术岗位工作的实*过程中，我始终把学*作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实*工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学*和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学*也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学*，你就会落伍。通过这两个月的实*，并结合医学检验技术岗位工作的实际情况，认真学*的医学检验技术岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学*使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责
在医学检验技术岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在医学检验技术岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对医学检验技术岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据医学检验技术岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力完成医学检验技术岗位工作的任务。两个月的实*工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中
从大学校门跨入到医学检验技术岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事
在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实*期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水*、工作能力上还有待进一步提高，对医学检验技术岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实*报告在今后的工作和学*中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
针对实*期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：
1、做好实*期工作计划，继续加强对医学检验技术岗位工作岗位各种制度和业务的学*，做到全面深入的了解各种制度和业务。
2、以实践带学*全方位提高自己的工作能力。在注重学*的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水*。
3、踏实做好本职工作。在以后的工作和学*中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4、继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。
人生如歌，实践如调。没有调的歌永远不能成为真正的歌，没有实践的人生永远都是没有意义的人生。
“三下乡”大学生社会实践活动是一次锻炼人意志的活动，也是激发人潜能的一次良好时机。能从社会实践中得到些东西，从而将这些东西升华成一笔财富，这就是我们要从中获取的经验。
有句话说：实践见真知。在大一这一年，我参加了两个大学生社会实践，一个是有由班委组织的“女性对生理期相关知识认知程度及护理指导”，一个是由我们分团委学生会的所有同学和老师一起组织的“xx市老年人对口腔护理认知程度及口腔健康教育的需求状况”。
我们xx中医学院护理学院的社会实践主题是“弘扬医学精神，服务奉献社会”。有人认为大学生社会实践就是一种年轻人的变相游玩；也有人认为参加大学生社会实践是花钱买苦头吃。
我却认为社会实践是一项艰难的思维与体验的过程，让自己亲身体验不同的社会生活，拓宽我们的视野。
在去实践之前我们就要经历艰苦的训，因为我们要给村民们表演节目，也因为我们有义诊活动，我们得经过一些相关的训练。前期的准备是一个艰难的思维过程，我们要有很好的分工，要了解哪些人适合做什么，哪些人擅长做什么。科学的分工后我们办事的效率就高。这个群体的很多人都多才多艺，而我只擅长于做问卷调查。
一、落叶化泥更护花
那曾被人遗忘的落叶将自己黑朽的身躯揉入母体大树的土壤里。那被空气所氧化的身体，那被时间所抛弃的躯壳，在大树母亲的怀抱里那样安谧地睡去。然而它的灵魂却随着秋风一起升腾，与大树怀抱融合。美！因为那满树的翠绿，正是现今奉献了生命的落叶的重生！应征了龚自珍的一句话：落红不是无情物，化作春泥更护花。这不朽的精神正是落叶的涅磐，而奉献才是生命的真谛。有了奉献的生命才拥有真正的美丽！是的，我们不像落叶那样奉献自己的身躯，可我们将我们学到的知识奉献给社会、服务社会。我们的主题是“弘扬医学精神，服务奉献社会”。
我们将口腔护理知识传授给村民；我们义务给老人们测血压；我们的徐冬英博士给老人们看病，弘扬中医精神。我们xx中医学院护理学院实践队与xx医院进行了联合义诊活动。希望这个活动能够给人民提供一定的服务。
二、心存信念
或许是我的队友多才多艺，他们在晚会上的节目都很多，而我却只有小品这一节目。实上我不擅长于小品表演，在排练的过程中我经常忘词，让队友感到很无奈。直至彩排了，我还放不开自己来演这个角色，感觉自己连累了这支队伍。沮丧之余，一个队友给我建议，指引我怎么做。没有攻克不了的难关，心中要有信念，相信自己能够把小品演好。
有了外在的鼓励，信心倍增。我下定决心要把这角色演出自己的味道。出发前的那天晚我背台词背到12点钟，在车上重复地听着台词加深印象。是啊！
漫漫人生，唯有努力拼搏，方能中流击水，抵达光明的彼岸，坚定的信念，正是当代大学生乘风破浪，博击沧海的灯塔和动力之源。
如果说社会是海，人生是舟，那么信念是引航的灯塔和推进的风帆。没有信念的人生，就像失去方向和动力的航船，会在生活的海浪中四处漂泊，甚至沉没于急流中。
从演一个小小角色感悟人生，人生不能没有信念，人生是那参天大树，信念是那挺拔的树干。树干一倒，大树则倾；信念一失，人生则危。小角色见大人生，感悟点滴……
三、一股蜕变的力量
初来合美村，孔镇村，印象不错。与我家乡相比，这里更具现代化。我们后来得知，这里的村民大都是靠种果发家。田野里龙眼树、黄皮树、青枣树……在热情地生长着。令我们感叹的是这里的村民很勤奋，早上出去干活，一干就是一天。
从村里人得知，其实农村人都希望走出农村，走向大城市。但并不是每个人都能走出去的，走不出去的村民也不赖，他们依靠农业致富。为了自己、为了后代努力地改变环境。当我看到一座别墅安静地伫立在那里，我感到一股蜕变的力量在燃烧。
挨家挨户的访谈及问卷过程中，我们难以找到合适的形容词来形容其中的热与累。可我们收获的东西不少，我们收获了村民们的热情；我们锻炼了语言沟通能力；我们体验了异乡风情……这是个玉米收获的季节，家家户户都晒满金黄色的玉米，这颜色代表了勤劳、代表了孜孜不倦、代表了财富。
突然想起冰心的一句话：“成功的花儿，人们只惊羡它现时的美丽，而当初的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”村民们在默默地改变，坚持着，努力着。即使每天面朝黄土背朝天；即使今生享受不了美好生活也要为后代铺路。
其实环境的改变，需要自身的不断奋斗。村民们是在默默地奋斗。真正意义上的奋斗在阿甘那里也有灿烂的答案。他参军入伍，在火中奋不顾身地救人。他买捕虾船，建立自己的公司，最终成为亿万富翁。贫困的环境没能阻碍他前进的脚步，他做的是不向命运服输，通过自己的奋斗改变现有的环境，最终化成一只青鸟，栖息在这个倔犟的年轻人肩头，日夜唱着婉转的歌。
我看着那突兀在地*线上的楼房，我感到村民们没有向命运低头，他们戴着草帽、披着外衣从田里回来，那股奋进……
即使辛苦那股蜕变的力量从未衰减。我坚信。流星，即使在漆黑的夜里，也能发出耀眼的光芒，才有留在人们心中的璀璨；小溪，即使在弯曲的山谷里，也能流出动人的旋律，才有了“小桥流水人家”的美丽与宁静。只要怀揣着梦想，在哪都会有不*凡的人生。谁怕？一蓑烟雨任*生。
我欣赏这淳朴、坚持、努力……这是一种奔跑，这是一种成功，花开时需要年月的滋润，而成功需要更多年的坚持和不懈。
扬起我们自信的头，保持我们独特的个性，用坚持，用毅力浇灌征途；不放弃，不懈怠，等待花开的季节。
四、谁言寸草心，报得三春晖
赠人玫瑰，手有余香。在最后的一站——福康养老院我再次感悟：淡看世事如烟，铭记恩情存如血。我们轻松地走进养老院的大门，沉重地出来。在这里的老人和在重阳城里的老人区别好大，主要的也就因为家庭经济状况了。
——半年工作心得体会通用十篇
三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享
1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越*。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学*房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
3.销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。
4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
5.机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
6.做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上*时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!
7.常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
8.提高自己的业务水*，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
9.运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。
10.维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的`条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能
11.这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。
12.承诺不能如期做到, 在营销行业有一句话：“80%的客户是建立在20%老客户的基础上”。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差，整理、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
14.售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。
15.销售人员给客户第一印象至关重要，所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。
16.目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。
17.售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说“这是开盘价，过两天就要涨价了”、“只优惠十套”，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。
18.聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。
19.客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。
20.要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧——制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。
21.你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。
22.成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定“买”还是“不买”的时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。
总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马*川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。
xx年即将过去，转眼间又要进入新的一年——xx年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将*一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临*年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在xx年的工作总结汇报
xx年10月，公司的另一个楼盘----盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。
在xx年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市畅销，楼价也持续飚升，但下半年由于**的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。
在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费*惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的`失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅
本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。
不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。
有待改进的几个方面工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，从而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等种不良的后果。
工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。
沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，了解客户的真正想法和意图。
在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是业务水*待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。
我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一个新的档次。
加强学*，运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。
在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学*，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
通过这些*凡的日常工作，使我的工作水*有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；
私家花园养护费50386元；光纤使用费xx元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学*和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的.锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学*提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
半年工作心得体会范文
篇1半年工作心得体会
时光荏苒，水月如梭，不知不觉之间，又到了辞旧迎新的日子，回顾到新单位工作的这半年时间，我不觉有许多感慨
一、 把握机遇，重塑人生起点
20xx年x月，接到组织通知，我知道自己将会转行到新的工作岗位。即将面临新的工作环境，我不觉有些许忐忑。我明白隔行如隔山的道理，可我又不愿意放弃这一难得的人生际遇，怀着复杂的心情，自我鼓励着，我决定把握机遇，重塑我的人生起点。
二、 加强学*，转变角色
到了新的单位，领导安排我暂时负责办公室工作。这对性格外向、又大大咧咧的我是一个严峻的考验。但我明白，这是领导对我的关心照顾，为了不辜负领导对我的信任。我主动团结管理处的兄弟姐妹，积极系那个有经验的同志学*，还到网上去查阅自己所在岗位的职责和工作方法。通过学*，我明确了自己的工作职责。强化了自己的服务意识，改掉了自己办事不够细心、懒散、拖拉的不良*惯。但我明白，自己的专业知识还是一片空白，一些专业术语、词汇还非常欠缺。而办公室工作作为综合协调部门，对个人能力要求很高，对文字的严谨性要求很强。在今后的工作中，我将不断加强政治、理论学*。主动积累工作经验。想领导所想，急领导所急，尽快转变角色，全身心投入工作。
三、 今后工作方向
总体来说，我感觉从校园走进园林，不仅仅是环境的变化，更是
角色的转变，在今后的工作中，我将始终贯彻终身学*的理念，不断更新自身的知识体系，不断总结工作中的不足。创新工作方法，继续团结管理处的全体成员，齐心协力为生态园的建设、管理工作尽献自己的力量。
篇2半年工作心得体会
时间过的很快，我进技术中心工作整整一年了，写这个半年工作心得的时候，我把去年的年底总结又拿出来看了下，去年的半年里，我发现我几乎没什么具体的事可做，而刚过去的这个半年，从机焦厂事务及生产数据统计、成本核算表统计、专家委员会、科研项目，还有一些不定时的工作，让我觉得很充实。从没什么具体的事可做到工作充实，我有几点体会。
一 工作一定要积极主动
不要等工作来找你，自己要积极主动的去工作，接触工作越多，从中学到的东西也就越多，而且学的比专门看书也快，有些也是从书上学不到的知识。
二 多思考，多总结
这半年里每周总结，每月总结，这半年里比我历年写的总结还多。说实话刚开始的时候，我对每周每月的总结有点排斥，每天都是那些事有什么可说可写的，觉得挺浪费时间，而且刚开始的时候抱着应付的心态，总要在写总结的时候想想我这周做了些啥，一总结才发现好像也没做多少事情。但经过一段时间的每周总结之后，慢慢的，我就形成了*惯，事情做得怎么样，还有什么不足的'地方，下周又应该做些什么，怎么做。现在工作起来不管是工作思路呀，工作方法呀，都有很大的提高。而且，在汇报的过程中，主任对我的工作内容、工作方法的点评，以及对我没有考虑到问题进行补充，对我改进工作的方法方式、思考问题的方式，起到了很大帮助，让我提高很快。
三 注重细节，少犯错误，提高效率
注重细节，这是工作作风的问题。在这一点上主任对我影响很大，拿一个最简单的例子来说，写通知，刚开始写完后拿给主任看，回来后从头到尾的是圈圈点点，错字甚至是标点符号都被改了过来，看到这些我很惭愧，能力先不说，错字这种低级错误也犯，实在不应该，而且来回改，时间也耽搁不少。如果我更认真些，多注意一些看似无关紧要的问题，完全可以避免这些低级错误。从那以后我就下决心，以没有圈圈点点为目标，以一次性通过为目标。虽然目标还没有完全实现，但是现在至少圈圈点点数量减少了，返工次数少了，工作效率提高了。通过这种刻意的锻炼，个人感觉我在工作作风上比以前更加注意细节，更严谨、细致了。
四 用心做事，善于积累
能力有限、努力无限。俗话说功夫不怕有心人、笨鸟先飞，一件事情有能力的人也许只需要一个小时就能处理好，而我可能需要两个小时甚至更多的时间，但我认为只要认真去对待工作中的每件事情，踏踏实实用心去做，通过不断的积累经验，最终我也可以在一个小时内完成。从这个意义上讲，努力比能力更重要，能力是努力的积累，积累是能力的基础，能力来源于积累，要学会积累，只有长期不懈地努力才能积累起很强的工作能力。所以，要认真地对待自己的工作，用心去做，善于积累，从中学*，得到收获。
总的说来，在这半年里，我的工作态度、工作做风和工作方式得到了很大提高。在以后的工作中，我会继续在这三方面下功夫，俗话说三人行必有我师，我要以每位同事的优点为榜样，以主任为榜样，以积极的工作态度、严谨细致的工作作风，认真对待每件事情，不断积累，努力提高自身能力，做好我的本职工作，为技术中心做贡献。
20xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的`态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学*和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
（一）、强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
（二）、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
（三）、加强自身学*，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学*，注重别人优点，学*他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！
时间就如同流沙一般，你越是想握紧它，它反而流逝的更快，在医院的这半年工作中，我是深有体会，我越是想珍惜时间，在工作当中多学点东西，多累积点工作经验，时间就过的越快，不知不觉间，半年的时间就结束了。这半年我也不是没有任何收获的，跟其他护士相比起来，我的工作进展还是非常的顺利的，这主要还是跟个人的工作心态相关，在这半年的工作中，我也是对护士这份工作有了自己的一些心得体会。
一、保持良好的工作心态
作为医院的护士，我们的工作任务一点也不会比医院内的那些医生主任少，甚至有可能会多上很多，我们不仅要配药，巡查病房，给患者打针换药，还要配合医生的工作，跟患者家属进行沟通等等，这无疑会让自己感到十分的辛苦，但是自己的工作心态千万不能发生任何的变化，自己的工作目标也万万不能有所动摇。保持良好的工作心态是作为一个护士必备的要素之一，只有这样才不会影响到工作，把工作上的`那些压力都转换成动力，你就会觉得自己会轻松很多，热爱自己的职业，护士是一定要做到爱岗敬业的。
二、清楚的认识到自己的定位
护士可是整个医院的根基，员工最多的岗位，护士的工作效率是会直接影响到整个医院的，千万不要觉得自己可有可无。首先护士是跟患者接触最多的人，他们来医院看病，从最开始的拿病历本、就诊、打针、拿药、汇报自己的身体情况，再到后面的办理住院手续、寻求护士帮助，无论是哪个环节都是需要护士的，不然护士们也不会被患者们称为“白衣天使”了。我在工作的时候，就有很多的护士同事觉得自己在这个岗位有点屈才了，但是你不先证明自己能够把护士的工作做好，你又有什么资格说自己工作能力强。
三、多学，多看，多听
不要以为护士的工作，是有多么的简单，通俗易懂，只要有点护理基础的就可以胜任，这份工作并不是你想象的那么轻松和容易。无论是病情速记、穿刺入针，还是抢救急救的工作都是非常的需要专业知识打底，丰富的工作经验融入的，所以只要身在护士岗位，我们就应该多学东西，保证自己在工作中不会有任何一点失误，护士长就是很好的学*目标。她在为患者进行护理急救的时候，自己要多看，这可就是呈现在眼前的标准案例，护士长的教诲要多听，如果她没有过人的能力，已经丰富的工作经验，她也不会成为护士长。护士长的工作经验还是得多听，这样才能让自己有扎实的基础，自己在实施的时候，犯错率也会大大的降低。
从20xx年10月到社区从事计划生育工作以来，我努力工作，虚心向老同学*，在我们社区主任的指导带领下，认真贯彻落实“四知四清四掌握”的工作机制，积极探索完**口和计划生育工作的新思路、新途径，坚持“以人为本，服务为重，民以为先”的工作理念，按照管理上档次，服务上台阶，整体上水*的工作思路开展社区工作。现将这两月的工作总结如下：
一、做好基础工作
刚来时，由于对社区工作不熟，未被安排具体岗位。先要对社区基本工工作有初步的认识和了解，要做好“四知死清四掌握”的各项工作，这也是每个社区工作人员的基本职务要求。为了能完成这份基本工作，我曾多次进行入户走访了解，终于在一个月之后，对社区居民入户率，走访率达到了100%。负责区域：圣果名苑石榴园七号楼三单元----十号楼。共有210户，空房10户。期间还协助同事工作：10月18日协助综治上路执勤;10月22日协助综治，建设派出所进行大清查活动。
二、做好计划生育工作
10月底被安排懂到计划生育的工作岗位，主要负责PIS系统录入和每月报表的工作。认真学*计划生育各工作*台管理系统，掌握操作技能，对社区迁移人口，出生人口，新婚人口，现孕人口，已婚育龄妇女采取的措施服务等信息完整无误输入电脑，并做好增减变更。同时也做好常住人口出生台账，流动人口出生台账等。
三、做好计生服务宣传工作
社区加大以“人口和计划生育”为主要内容的.计划生育宣传力度，开展了多样式的宣传活动。例如10月28日是男性健康日，为了进一步在广大居民群众中宣传计划生育政策法规和生殖健康知识，在圣果名苑正门设点发放宣传资料。
通过这两月的努力学*，使我对社区工作有更深的了解，特别是计生工作，20xx年即将过去，明年我将继续按照上级具体指示，深入细致做好计划生育工作，重点是PIS系统录入和报表。当然在工作中我也有很多不足：对理论和业务知识不熟练，还应当加强学*与实践;入户走访还不够，居民还不太认识，所以要加大入户频率。希望在今后的工作中，通过自身不断努力学*，使我能将社区工作干得游刃有余，得心应手。
半年工作心得体会(精选5篇)
我们得到了一些心得体会以后，写心得体会是一个不错的选择，就能通过总结，不断地丰富我们的思想。那么心得体会到底应该怎么写呢?下面是小编带来的五篇半年工作心得体会，希望大家喜欢!
半年工作心得体会篇1
时间不知不觉走过了六个月，2020年也已经过去了一半了。在这半年来，我作为___公司的员工，在工作中努力的拼搏，在领导的指点下不断的学*!已经在工作中有了许多显著的进步!这些，都是多亏了有领导和前辈们的指点。当然，在自己的努力工作实践中，这些经验也真正的化作了自己的能力，慢慢的融入了我的工作。
半年的工作下来，工作或多或少的出现了一些改变，也给我造成过困扰，但也最终得以克服，并且在努力下，这些最终都是进步的经验!现在，我总结这半年来的'心得如下：
一、工作的体会
这段时间来，工作确实变的越来越忙碌，随着公司的发展，我们的工作也在不断的改进。很多的过去熟悉的事情都需要改进，需要变化。刚开始的时候，自己确实感到不熟悉，感到不适应。这让工作也同样受到了不少的影响!
我也在这段时间中认识到，生活是不断变化的，工作也是不断变化的。自己必须去适应这份变化，必须在工作中努力的突破和改变自己。而这半年的工作中，我确实有了不少的改变。
这段时间，我学*了很多，有新业务的相关经验，也有对新客户群体的认识。在工作中还和前辈们学*了不少。这都给我带来了不少的改变。
二、个人的成长体会
在这几个月中，随着工作的变化，我需要学*的事情也在不断的增加。这期间，我接受了不少的培训，也在新的工作任务中成长了不少。这些不仅仅让我在知识上有了不少的进步，也大大的扩宽了我对工作的了解。让我知道自己该怎么去前进。
之后，我还积极的利用细碎的空闲时间，去了解了工作相关的知识，这再次丰富了我对工作的知识了解。在工作中慢慢的实践体会后，工作也变的更加的出色!
三、个人的不足的体会
六个月的工作，除了自己的成长，我对自己的不足也是深有体会。在工作中的马虎、散漫，甚至因为这些导致在自己的工作任务中引起更多的麻烦。这些，都让我深深的反思。在工作中的失败，让我更深刻的体会到工作的重要性，体会到自己面对工作该带着怎样的心态去面对!为此，今后的我会更加的努力，让自己不断的成长，不断地纠正自己的问题，让未来的我更加的出色!
半年工作心得体会篇2
忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的__年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。
这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的`锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学*进行以下三方面的简要回顾和总结。
一、思想意识的转变与提升
刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学*，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了*复，自己也有了自信和做好工作的决心。
二、工作学*的回顾与总结
初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在*时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学*，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。
试用期是学*的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。
值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学*基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学*主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学*。
在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学*，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学*，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。
为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我*时对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。
除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。
三、存在的不足与今后的努力方向
通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学*工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学*他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学*和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学*，努力提高工作水*，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学*。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。
在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻*的20__年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。
面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章。
半年工作心得体会篇3
转眼间已工作半年有余，随着对坏境的逐渐适应，对工作的逐渐熟悉，我也正式完成了从学生族到上班族的角色转变。退去了学生时代的青涩，学*不再像在学校里那样需要老师的监督，知识的匮乏迫使我们去主动学*，看书，翻定额，找规范，阅文件成了我们的必修课，学生时代的结束并不意味着学*的终止，也是在这个时候我才深刻体会到学无止境的深刻含义。
对于刚走入工作岗位的我们，理论知识的欠缺，工作的经验的不足都成了我们致命的弱点。
就理论知识而言，在学校所学*的东西，都是基础的，而在公司里所用到的则是更为深入先进的技术，只有持续不断的学*才能跟上时代的步伐，利用工作之余从网上搜集相关书籍范例加强预算专业的理论知识学*，正确的理论知识对实践具有指导作用。只有加强理论知识的学*，才可以避免在实际工作中少走弯路，加强理论知识的学*，可以加深对定额的认识与理解，在头脑中形成系统的，清晰的预算知识体系，以保证自己在算量过程中做到有理有据有说服力。
经验对于我们从事经营管理人员来说也是相当总要的，预算是要长期和钱打交道的一份工作，作为我们工作人员都要保持清醒的头脑，严格遵守公司规章和原则办事。对于*时的结算，进度都要做好记录工作，避免在日后退还进度款是发生造假现象，对于算好的工程量要及时和分包单位﹑业主﹑监理进行对量，避免在结算工程量差异浪费太多的时间，对于*时有疑义的问题要及时解决，积极和工程部人员沟通，多走现场了解施工进度和施工情况，避免在对量的时候由于不了解现场被误导。还提出了对于移交的内容要做好交接工作，不该自己负责的不要随便签字，对于已经做好的工作要先审核再确定，只有对自己的工作做到心中有数，才能是工作效率得到提高。
——工厂员工心得体会通用十篇
来到xx工厂这里也已经十天了，这十天对我来讲意义很大，让我感受到了很多，培训是一个非常重要的过程，在这个过程当红我一直在想着怎么让自己进步，成长我认为这是非常珍贵的一件事情，在xx工厂这里培训让我感到焕然一新，很多东西都是在不知不觉中进步的，在这个过程当中我一直都非常的用心在做好自己，虽然是简单的一个培训但是我是真的感受到了这种意义，虽然时间很短，但让我感受深刻。
在培训当中我把自己的位置看的很低，不管是做什么事情都应该要有一个方向感，无论是做什么事情都是这样，现在在不断的加强自己，我想做一件事情就应该是这样，其实很多时候都是两面性的，培训让我跟你改价快速的了解工作，让我在今后工作当中不断拿的加强提高在这个过程当中我一直都感觉有很多事情都是这么过来的，我希望自己能够在工作当中有跟多的`收获，这就是一个开始，这个开始让我有了很大的动力，也让我在一步步的提高能力，虽然是简单的一个培训，但是我学*了，有了一份心得。
其实过去我一直觉得自己能够快速的去了解一份工作，不是所有的事情都应该是这样，但是我心理就是这么想的，我认为自己可以做到迅速的融入工作，现在看来还是有很大的问题的，其实这些都是一些基本的东西，我感觉在这个过程当中会有一些非常细小的事情要我去注意的，尽管不是很懂但是这些都非常的关键，那就是在工作当中不管是在做什么都应该明白谦虚。
这次的培训让我深刻的明白了，我感觉自己一学什么就会，但是在培训的时候自己遇到很多不懂的，虽然是讲到的都是一些关于工厂车间的知识，这些在实践当中一学就会，但是却非常的不容易，这是我最开始感受到的，讲到一些知识的时候我也是非常不懂，让我瞬间就明白了很多，虽然是一件很小的事情，但是在这个过程当中还是会有一些细节要注意到的地方，其实很多东西就是这么过来的，虽然这些都是一些细节性的东西可是还是会有，无论是做什么其实都会有一些新的发现，现在有以后也会有。
培训到现在结束了，十天让我对自己有了一个新的人事，我知道了很多事情不是表面的，还有一些需要自己去深刻体会，这给我的感觉很浓烈，我会继续加油的，感激这次的入职培训。
离开学校，来到xx公司，第一节课就是安全教育培训。经过半个多月的安全教育，彻底颠覆了我当初应付的想法。对于安全生产有了深科的体会，现将学*情况和心得总结如下：
安全第一，预防为主这是化工厂安全的总方针，它时刻提醒我在努力工作的同时不可忽视安全隐患的存在。要想把方针落实，首先要规范自己的操作，把操作工六严格熟记于心：
1、严格执行交接班制度
2、严格进行巡回检查
3、严格控制工艺操作
4、严格执行操作法
5、严格遵守劳动纪律
6、严格执行安全规定
这不仅是遵守公司的安全规定条文，同时是对自身安全防护的提高。
三级安全教育：
公司级安全教育，车间安全教育，班级安全教育。熟练掌握，牢记于心，这是进入工厂的前提！安全教育不能存在半点马虎，否则就会有生命危险。
四知：
1、知岗位操作法与工艺条件
2、知设备结构与规格性能和各种物。管。线的来龙去脉
3、知责任制具体内容
4、知投产标准和开工措施
四会：
1、会在正常和不正常情况下进行独立操作
2、会熟练稳妥处理不正常现象与事故
3、会熟练操作开停工
4、会一般设备维护保养
经过半个多月的培训，使我增强了安全教育意识！无论什么时候，都要把安全放在第一位，安全第一，预防为主的方针。在工厂中我应该履行的义务和职责，同时我所享受的权力和义务。以及一些安全消防知识，例如：干粉灭火器，二氧化碳灭火器，泡沫灭火器等适用范围和使用方法。还有一些遇到事故时的应急处理措施和逃生方法。这些东西让我们感到受益匪浅，因为他贴*我们的`生活，增强自我防护能力，保护我们生命的安全，也是验证我们作为一名合格化工人员进厂的前提条件。
在这里我也要特别感谢几位培训老师，是你们的付出，换来了我们的收获！你们是公司最可爱的人，因为有你们在公司才能健康，稳定的发展，是你们解决了公司的后顾之忧，也为我们今后在工作中的安全，谱写下了重重的一笔，让我们牢记于心，安全第一！
作为xx队生产一班班长，我认真执行上级的各项政策。认真贯彻落实两级职代会、党委会等会议精神。按照xx队的统一安排，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则，以安全质量标准化的标准要求开展工作。全面的完成了各项工作，现将我这几年工作做以下总结：
一、强化学*，提高素质
积极学*工作面作业规程和岗位操作规程，来不断提高自己的理论文化水*及业务操作技能。及时组织职工学*，准确熟练地掌握操作流程，为安全生产打下良好的基础。
二、强化管理，确保安全生产
在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全，在安全管理上，我始终抓住目标，在顶板管理方面，严格要求职工加强支护，防止顶板冒落，在移架和采煤机割煤过程中，随时提醒职工防止块炭掉落和煤壁片帮伤人；在x防治方面，加强下隅角管理，保证下隅角x抽放空间；及时清理后溜道浮煤，做到通风可靠、管理到位，拉架时保证xx抽放管道、传感器与监测线完好；在机电方面，为了保证设备的完好率和工作面的高产高效，在设备使用管理上严格执行设备包机制，严格落实《机电设备操作规程》，每班工作前详细检查设备，如有问题及时处理，严禁设备带病运行和超负荷运转；在工程质量方面，严格遵守工程质量标准化，确保工作面达到“三*、两直、一净、两畅通”的要求。
三、严细管理，强化班组建设
抓好班前会质量，在会上及时总结前x班存在的问题，强调本班工作中的注意事项，认真开展班组核算，做到“班清班结”，认真开展“三基建设”工作，抓好职工出勤、工作质量的考核，按照“创一流”的总体要求，在班组成员内按照安全、质量、行为规范、节支降耗开展工作；在班组内积极开展隐患排查，做到班前检查、班中排查、班后复查，将隐患排查落实到每个人，保证工作现场环境的安全。
四、工作中的不足及改进措施
一年来，我班组虽有成绩却仍然存在各种问题；譬如，自己管理水*还要需进一步的提高；生产过程中班组成员，还存在侥幸心理，安全思想意识淡薄；班组成员的职工操作技能仍不能满足区队生产的需要等等。
在今后的工作中将克服以往工作中的不足，作为班组长，我将更加努力学*，提高业务理论和管理水*，进一步强化安全思想意识，使自己成为班组的一个好的带头人。这样才能带领大家，精心打造出一支技能水*高、安全意识强的班组队伍。为我队及我矿的安全生产工作做出自己应有的贡献。
离开学校，来到xx公司，第一节课就是安全教育培训。经过半个多月的安全教育，彻底颠覆了我当初应付的想法。对于安全生产有了深科的体会，现将学*情况和心得总结如下：
安全第一，预防为主这是化工厂安全的总方针，它时刻提醒我在努力工作的同时不可忽视安全隐患的存在。要想把方针落实，首先要规范自己的操作，把操作工六严格熟记于心：
1、严格执行交接班制度
2、严格进行巡回检查
3、严格控制工艺操作
4、严格执行操作法
5、严格遵守劳动纪律
6、严格执行安全规定
这不仅是遵守公司的安全规定条文，同时是对自身安全防护的提高。
三级安全教育：
公司级安全教育，车间安全教育，班级安全教育。熟练掌握，牢记于心，这是进入工厂的前提！安全教育不能存在半点马虎，否则就会有生命危险。
四知：
1、知岗位操作法与工艺条件
2、知设备结构与规格性能和各种物。管。线的来龙去脉
3、知责任制具体内容
4、知投产标准和开工措施
四会：
1、会在正常和不正常情况下进行独立操作
2、会熟练稳妥处理不正常现象与事故
——交通的心得体会通用十篇
当看到一个个鲜活的生命消失，一个个幸福的家庭支离破碎，多少年迈的老人没了儿女，多少年幼的孩子没了父母，我的心久久无法*静 。
据统计，去年我司被交管部门电子监控查获的违章就有两百余起，其中90%的事故是违章造成。原因是什么?是因为我们个别驾驶员的安全责任心不强。建立健全安全防范措施和严格规章制度是必要的。对我们每个员工来说更多的责任感，我们代表的不仅仅是个人，而是整个企业。我们操作的每个步骤和环节是关乎整个社会安定，他人的生命安全，那些事故肇事者亵渎了作为一个驾驶员应尽的责任，责任二字在他们身上已丧失殆荆事故的酿发决不会因为你悔恨泪水而止步不前，所以铁的制度，需要铁的执行纪律，在对违章处理的背后，彰显的是以人为本的管理理念，体现企业对员工的关心和关爱。
安全，是不折不扣的落实;“安全工作只有规定动作，没有自选动作”，以此与车长朋友共勉：真正履行自己的职责和使命，营造出“关爱生命，关注安全，我要安全，我能安全”的良好氛围。安全责任重于泰山，让我们将安全进行到底 。
汽车的出现，不但方便了人们出行、运输，还成为社会结构中身份认同的一个不可或缺的元素。时至今日，不可否认汽车推动了人类文明的发展。随着汽车逐渐普及之后，汽车和我们的生活中越来越密不可分。一直以来，我都觉得自己不会那么倒霉，交通安全事故不会找上我，我稍微注意一点就行了。
学*过程中繁文缛节般的道路交通安全法律法规不免让人心生倦意，但是学*了交通安全事故案例之后，一幕幕触目惊心的事件和惨不忍睹的苦果徘徊在我的脑海久久挥之不去。这些事故无一例外都是因为忽视思想作风建设、忽略道路交通安全而引发的，事故的后果给国家和人民的生命财产造成无法弥补的重大损失。在学*道路交通安全警示的现场，我深刻体会到道路交通安全就存在于我们道路驾驶过程中的每一个细节里，稍有懈怠都有可能酿出恶果，毕竟“车祸猛于虎”。
学*了道路交通安全警示教育课程后，我的思想意识觉悟得到巨大的提高，对交通安全有了更为深刻到位的理解。我终于深深地认识到交通安全在日常生活中的重要性。“以人为本，安全第一”，严格自觉地遵守道路交通安全是一个机动车驾驶员最基本的义务，也是保障国家、人民以及个人财产和生命安全的必要行为。
“生命诚可贵，爱情价更高。”尤其是我们这样爱情之花还没有盛开的有为青年，更应该珍惜生命，杜绝交通事故，把道路交通安全警示牢牢扎根于自己的思想意识中，树立起正确的世界观、人生观和价值观。惟有这样我们才能更好的奉献社会，实现历史赋予我们的使命，展现青春和生命的价值。
“防范胜于未然”，为此我今后一定要时刻紧记并严格遵守道路交通安全法律法规的警示和要求，在思想上牢牢树立安全驾驶的意识，一刻也不能松懈;在作风上坚定贯彻谨慎行车的要求，杜绝一切不利于道路交通安全的行为。同时我也要以身作则，引导和带动周围的人共同维护好道路交通安全，切实为建设和-谐社会奉献自己的力量。
金秋十月，秋高气爽，万里飘香。今天我们开展了安全教育的班会课，使我学到了很多安全常识。比如：乘坐火车的常识和骑自行车的常识。下面让我来介绍一下吧!
乘火车的常识：在车厢内，列车行驶中，不要把头、手、胳膊伸出车窗外，以免被刮伤;不要向车窗外扔东西，以免砸伤铁路边的行人，同时也避免造成环境污染;也不要在车门和两节车厢之间连接处逗留、玩耍、因为车厢连接处在运行中处于不稳定状态，容易发生夹伤，摔伤等事故。
骑自行车的常识：《中华人民共和国道路交通安全法》规定，年龄未满12岁的`儿童不准在马路上骑自行车。这是因为：城市道路复杂，车辆繁多，由于儿童缺少生活经验，应变能力差不能及时很好地处理紧急情况，容易给自己和他人造成危险。
开了这个班会课，使我对交通安全有了更深的了解，懂得了一些交通规则。希望同学们也去了解一些交通规则，这样对你的安全更有保障。
3月29日是中小学生“安全教育日”。那天，几个警察叔叔来到我们学校，为我们带来了“交通安全小册子”、“交通安全视频资料”等，目的是让我们进一步了解了有关“交通安全”的知识。
了解了知识，看了视频，我切实领会了安全的重要性。前几天我上网时曾看到过一条非常惊骇的统计：我国每年大约有1.6万名中小学生非正常死亡，如：交通事故、食物中毒、溺水、自杀等，*均每天有40多人，也就是说每天将有一个班级的学生在“消失”。
前几天，我和妈妈在马路上见到一位四十左右的男子，在成功走过来来往往的车辆间的“羊肠小道”后，走到护栏前，右手往栏杆上一撑，两只脚先后蹬上了栏杆，然后往下一跳，就跨过了“障碍物”，继续迎接对面车道的“挑战”。幸好最后他“安全”到达马路对面，没出什么事，可刚才的惊险一幕让我为他捏了一把汗。我朝四处看了看，发现人行道就在不远处，他怎么就没看见呢！？这样跨过护栏多危险啊！怎么能拿自己的生命开玩笑呢？
我还曾看见一个妇女拉着一个老人和一个小孩过马路，眼前就有一辆车临*了，妇女一看拉着老人和小孩就跑了过去，也是幸好，没有撞着。呵，这难度也太高了，完全没有顾及到自己的安危。万一那司机没留神，突然一看前面有人来不及踩刹车就撞上了。司机要赔偿不说，他们的生命也受到了威胁，这不是害人又害己吗？
生命，不存在侥幸。昨天没事，今天也凑巧，明天就说不定了。我们知道，没什么比生命更珍贵，更值得珍惜的东西了，因为生命是无价的。不要靠侥幸来避免危险，要意识到生命很宝贵，我们应该保护自己的安危才是，请大家珍惜自己宝贵的生命，时刻遵守交通法规，做个“安全小卫士”！
交通事故视频观后感 世界上什么东西最珍贵？毫无疑问，是人的生命！世界上失去什么最令人痛心？勿容置疑，是亲人的生命！ 如今我国经济发展蒸蒸日上，但同时导致了城市车辆增多，交通事故也同样愈演愈烈。据统计，从20xx年以来，连续三年交通事故中的死亡人数超过10万人，*均每天死亡300人，每五分钟就会死一人。这是一个多么可怕的数字啊。 造成事故的发生是多方面的。驾驶人的违章作业常常是造成交通事故的主要原因。如在不应该或不允许超车的地方强行超车，或超车不提前鸣笛，前车尚未示意让路就超车。驾驶人该让的车不让，甚至故意不让超车。在交叉路口支线车不让干线车先行，转变车不让直行车先行等很容易造成事故。在夜间会车不关闭大灯等。车辆的自身的车况不好，比如经常出现故障的关键部位和系统主要有制动系统的转向系统。这些关键部位都是会常常造成交通事故的原因。还有酒后驾车。
由于酒精的医学专用作用，人的手，脚的触觉较*时降低，往往无法正常的控制油门，啥车及方向盘，从而发生事故。 有多少个家庭是去了亲人；有多少快乐变成了悲剧；有多少幸福化为乌有！在每一起交通事故背后，是一个个家庭失去了"顶梁柱",是一个个白发人送走了黑发人，是一个个孩子与父母阴阳相隔。这是多么让人感到心痛！面对一幅幅血淋淋的画面，警示着我们珍爱生命。生命只有一次，世上没有比生命更珍贵的东西。虽然每起交通悲剧都各不相同，但原因却都是因为五十交通法规，忽视交通安全所造成的。因此有多少冤死而去的人成为了千古恨。
我们在幼儿时，就学会了一首首脍炙人口的儿歌：绿灯行，红灯停，遇上黄灯等一等；过街口，走斑马线；左右观望，保*安。在那些年代，从小培养的良好安全意识，确实给人们带来了出行的安全和*安。可是时代在变化，经济在发展，道路建设速度总是满足不了车辆的增加。这就给我们在参与交通时提出了更高的要求，安全文明出行才是让我们享受到汽车便捷的同时，减少和避免交通事故的发生。 前车之鉴，后事之师。为了大家的生命安全和幸福生活，我要高声呼吁广大的交通参与者，关爱生命，遵守法规，安全出行。道路交通安全涉及千家万户，事关每一个人的生命财产安全啊！各级**部门高度重视道路交通安全，做
出了一系列的重大决策，不断加大预防道路交通事故工作的力度，全力遏制道路交通事故。 亲爱的朋友们，让我们用实际行动共同营造一个安全、和谐、畅通的道路交通环境，托起幸福美好的今天和未来吧！
昨天，我和我的家人应校方要求看一个关于交通意识的.视频，感触很深。
在视频中，我看到了许多因为不遵守交通规则，从而发生交通事故，这是一种不负责任，败坏社会风气的表现！但是仍然后人很“执着”，就是要“闯一闯”，就是要看看自己命硬不硬，我希望这些人在做这些的时候，想一想你的家人，想一想那些担心你、爱你的亲人们，想一想你发生事故后他们泪流满面的样子！所以，我希望你们能遵守交通规则。
但是，还是有一些“不听话”的人，就是不遵守，这时候，我们就得有危机意识，要有自己保护自己的能力，尤其是骑电动车、摩托车或自行车的人，要学会自己保护自己，所以，我觉得你们骑车上路切记，要戴头盔，你可别小瞧这个头盔，作用可大着呢！它可以保护你的头，连续受两次重击都没有问题！所以，骑车一定得戴头盔！还有一点，就是离那些大车远一点，因为大车的视野盲区很大，很容易轧人，这可是什么都保不住的！
行人过马路时要枕在台阶上，骑车要戴头盔，未满十八岁不得驾驶机动车，喝酒不能开车，不能疲劳驾驶……这些交通规则必须牢记，也必须遵守，因为可能就是因为这些交通规则救了你，或，害了你！
现在，生活越来越好，汽车也越来越多了。我们的生活时时处处离不开交通，遵守交通规则就是对我们自身安全的最大保障。
从上幼儿园起，老师就教我们“红灯停，绿灯行，黄灯停下等一等”的歌谣。上了小学，“马路如虎口”这句话妈妈每天都要念叨无数遍，时刻提醒着我交通安全的重要性。可是十字路口“宁停三分，不抢一秒”的`警示语那样醒目，仍有行人肆无忌惮地直闯红灯；明明过街天桥就在眼前，有人偏要横穿马路，吓得汽车司机紧急刹车，猛按喇叭；原本就车多人多的路口，有人骑车逆行，却丝毫不减速，人们只好纷纷避让，使得道路更加堵塞……
他们不是不懂交通规则，但为什么就是做不到呢？妈妈告诉我说，他们都存在着一种侥幸心理，觉得不会那么巧，这次就出事。所以，你过我也过，你闯我也闯。我想告诉大家，这种心理万万要不得，交通事故随时都会发生，往往就在一瞬间，你永远不知道下一秒会发生什么，千万不要拿自己的生命安全去赌。那么多鲜血和生命告诫我们：时时敲响交通安全的警钟，遵守交通规则，增强安全意识，从我开始，从自身做起。
交通安全关乎生命，生命没有彩排。车祸，让许许多多温暖的家庭支离破碎，让幸福在车祸中断送。一个个鲜活的生命在车祸中转瞬即逝，许许多多肇事司机在一失足间铸就了千古恨。
在安全生产领域，有这样一个定律：每一起事故的背后，都有9次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。
遗憾的是，一些学校根本不重视学生的安全管理，对学生的安全隐患漠然视之。他们感兴趣的是学生的成绩，只要升学率上去了，学生的安全则可以疏于管理，甚至放任不管。
一些学校正是抱有这样的侥幸心理，才没有将学生的'安全管理放在心上，任凭事故隐患长期存在甚至由小变大、积少成多，最终造成难以挽回的恶果。就此次而言，如果阿克苏第五学校高度*时重视学生的安全管理，加强学生安全应急的演练，这次或许就能避免。
退一步讲，既使细心的老师们*时在课堂上提醒一下课间和放学的秩序，并进行有序的疏导，这次车祸事故还会发生吗？
现代交通的发达虽然给人们带来了无尽的便利，但同时也增加了许多安全隐患。有时，一些人因有急事，常常闯红灯。而就在那刻，一个生命就从这个世界上消失了；有时，有人骑自行车，在机动车位上行驶，看见汽车从身边过去，想不愿服输似的，便飞奔起来，有的汽车鸣笛警示了，他却听不见，就撞上了迎面开来的汽车……
生命是宝贵的，人的一生就只有一次生命，我们应该养成自觉遵守交通法规的良好*惯。可能有的员工闯了几次红灯都没发生什么事情，抱有侥幸心里，不要等出了事故再去后悔，那已经是均可挽回的了。
遵章守纪，就是尊重生命，尊重自我。通过对道路交通安全知识的学*，我认识到保证道路交通安全的重要性，在未来的日子里，不论我是骑自行车，还是行走，我们一定坚持按照道路交通安全法规来严格要求自己，以身作则。让我们把“交通安全”这四个字在心里永远扎下根，让全体员工都自觉遵守交通规则，让交通事故永远在我们生活中消失，让我们的明天充满鲜花，充满阳光。开开心心上班，**安安回家。
当汽车不断穿梭在拥挤的道路上，当红绿灯闪烁交替，交通安全司空见惯，人们再也不能*凡的*凡意识逐渐淡化或加深。
当红色指示灯亮起时，仍然有轰鸣的车辆。为什么呢？为什么呢？难道他们不知道，有了这样的放纵，可能会有一个鲜活的生命在一瞬间消失，他们可能是自己，也可能是同车的伙伴，也可能是无辜的路人，为了争夺这短短的几秒钟，他们已经在脑海里想过了吗？几秒钟的价格是多少？他不会是唯一一个会流泪的人，他的父母、孩子、亲人、朋友，还有陪伴他一生的人。他想过吗？当然，这种悲剧有时涉及不止一个家庭，可能涉及几个甚至更多的家庭。
闯红灯的成本是巨大的。酒后开车怎么办？喝醉了请不要开门发动汽车。当你迷迷糊糊的在路上跑的时候，酒精刺激的油门会失控，方向盘会漂移，你的车随时会变成可怕的死神，会把你经过的路塞满，还会紧紧的勒住喉咙，让你喘不过气来，让你极度疲惫。
交通法规之所以这么多，是因为有那么多的血泪。它以多种形式出现在你我身边，如文字、符号、图片、信号等。这样我们无论走到哪里都能看到，每个人都可以谈论遵守交通法规到极致。但现实中呢？请克制这种言语上的满足，多使用自己的行动。当我们走在路上发动汽车时，我们认真地对自己说：请遵守交通规则！让我们携起手来，把交通安全刻在我们最深处，永远为我们的行动买单。
交通安全——你的心和我的心，让我们停止**和痛苦，建设一个交通安全的美丽星球，最美的星球。
星期六上午，我们上了一节非常难忘的交通安全课，给我们上课的是一位交警叔叔，我们叫他魏**。
开始上课了，魏**先给我们看了一个小视频。这段视频里都是一些小孩子因为贪玩而出了车祸，我们看得心惊肉跳。这些案例，提醒我们要时时刻刻注意安全。
接下来，魏**让我们猜猜背包里有什么。同学们的答案千奇百怪。最终魏**打开了背包，说这个包叫“警用背包”。他先从包里拿出了两件衣服，这两件衣服都是带荧光的，上面都有反光条，一件衣服上还有两个小灯。魏**说，这两件衣服是为了在雾天的时候让别人知道这里有警察，这样就不会撞到警察了。说完，魏**又拿出一个白色的腰带，上面有各种各样的白色口袋，腰带正面有一个警察的标志。魏**说，最大的口袋是装罚单的，有装电棍的口袋，有装对讲机的口袋，还有装加丝网手套的口袋……原来交警叔叔执勤要背这么多东西，真辛苦啊！接着，叔叔又给我们讲了一些生活中怎样防止安全事故发生的方法，还带我们参观了警车。
这真是一节难忘的课，我每一个细节都不会忘，因为他让我们懂得生命多么可贵，我们应该遵守交通法规。
