按照省市有关文件精神，为保障企业安全有序推进，根据&&社区卫生服务中心要求，于20xx年2月3日组织开展西安市新城区家辉生鲜超市工作人员的新冠肺炎病毒核酸检测。
为避免人员聚集，保证采集质量，利用超市办公室作为临时检测点。中午13点，徐家湾社区卫生服务中心相关医务人员到达采样地点，并对职工个人信息进行核查。
采样人员均穿戴好防护服，进行采样。为保证独立的采集空间，每人间隔1.5米以上有序排队，单向进出。
因人数较多，结合实际，决定先检测在岗工作人员，再检测不在岗人员，最后检测办公楼人员。
在下一阶段防疫工作中，加强对新型冠状病毒肺炎的学*，提高职工自我防护意识和对突发事件的应变能力，努力保障安全生产和职工的生命安全。
核酸检测作为防控关口前移、避免疾病传染的重要措施之一，对“早发现、早隔离、早诊断、早治疗”防控策略的落实有着重要意义。在领导的大力支持及各部门的通力协作下，核酸检测采样团队定能筑牢这道防线，当好“排雷兵”，打赢这场疫情防控阻击战。
今天我们要去做核酸检测，大概在四五点开始，但是那时候太热了，我们就没有去排队，等到了八 九点的时候，我们再去排队，那时候人已经少了。我们要通过三项才可以去做第一项扫健康码，第二项预约，第三项登记。
扫健康码的时候，妈妈扫了半天才扫上去，而爸爸只扫了一下就扫好了。
第二项和第三项就非常容易通过，通过了前三项，我们就开始做核酸检测了，第一步，先张开嘴巴说啊，然后让医生用棉签往嘴里收集粘液。我张大嘴巴说啊的时候，我棉签捣着我。我都说不出来。我做完之后在前面等着妈妈，可是我闲来无事就四处瞅了瞅，看见了另一组，那一个人也是张大嘴巴说啊，医生用棉签往他嘴里使劲捣了一圈，把他疼的要死。
等到妈妈做完核酸检测出来，我们就回家了。
回到家，我感受到那些做核酸检测的医生非常的辛苦，从下午一直到晚上才可以休息，而我作为下午就感到非常的不舒服，我为你们点赞！
作为一名医学生我很荣幸参加这次全校核酸检测志愿服务，在学校招募志愿者之前，我还在为核酸检测处长长的队伍而担心自己是否还能做核酸检测。但在中午用餐之时，看到学校招募志愿者的消息，义无所辞地选择参加这次活动。
穿上代表志愿者身份的红马甲，由负责人分配好工作后，我便投身进入志愿者工作中，我的工作主要是帮助工作人员分好组，并告诉他们核酸检测的条码，以此减轻工作人员的负担。在工作过程中，我体会到身为志愿者的责任重大，身为志愿者不仅要帮助留学生翻译填表内容并帮助他们填表，还要解答同学和老师提出的相关问题。
工作结束后，我体会到工作人员的伟大之处，他们在九小时的时间内完成中心校区的全员核酸检测。在这次志愿活动之后，我意识到能为工作人员减轻他们的工作负担也是我的荣幸！希望同学们能意识到工作人员的不易，在有疑问时能保持耐心。也希望在所有人的努力下，我们能成功渡过这次疫情！
自一月初禹州爆发疫情后，河南省疫情逐步蔓延，为管控疫情在*顶山设置隔离点。身为一名正在实*的医学生，虽然还算不上一名真正的医护人员，但我觉得我也应该做一些力所能及的事情。在取得母亲的同意后，我便与辅导员联系报名参加了此次志愿活动。
可能因为我是女生的缘故，老师们没有让我帮忙送餐、打扫卫生，只是让我在一楼帮助需要上楼的工作人员穿隔离衣和防护服，并整理物资，偶尔会让我上楼帮忙分发药物、统计体温和协助医疗组的老师采集核酸。这些工作虽不复杂，但要十分细心，稍不留神就会有遗漏。
我们楼栋的隔离人员是一批学生，考虑到他们的特殊性，除了每日必要的三餐和体温的统计，医疗组的老师每天还会分批上去2-3次查看他们的情况，与他们进行交流，以缓解他们的心理压力。经过十多天努力，这次工作取得了圆满的成功。
在志愿工作期间，院领导也来看望过我们，对我们志愿者的工作给与了充分肯定，老师们的慰问，让我们感受到了学校对抗疫工作的决心和重视力度，也增强了我们对抗疫的决心和勇气。
身为当代青年，在国家面临困难之时，我们要积极贡献自身的力量，无私奉献，为打赢疫情防控阻击战贡献绵薄之力。十分感谢学校为我们提供这次学*的机会，此次志愿活动我受益匪浅，也更加坚定了我成为一名合格的医务人员的决心。
x月x日，xx街道xx社区居民免费核酸检测工作启动。在位于xx路xxx号的核酸检测点，随处可见忙前忙后的志愿者们。他们中，有社区干部的家属，也有家住辖区的大学生……在他们的协助下，经过xx个小时的连续奋战，铁四社区顺利完成了当日的核酸检测工作。
开展核酸检测时间紧、任务重，为保障各项工作有序、高效开展，当天x时，志愿者们便准时到达核酸检测点，接受相关培训。工作开始后，大家根据调度安排，各司其职，分别投入到指导居民填写核酸检测表格、维持现场秩序、打扫场地卫生及进行场地消毒等各项工作中。
很多志愿者由于需要不停地大声说话，嗓子变得沙哑，但他们却顾不上喝一口水，仍争分夺秒地引导居民有序排队，帮助大家顺利完成检测。接受检测的居民说，坚守在寒风中的志愿者用行动守护着大家，带给大家别样的温暖。
——核酸检测工作人员心得（精选5篇）
疫情发生以来，常常会听到排队、核酸、绿码这样的字眼，不知从什么时候开始我们已经*惯了睁开眼就要守住绿码这样的生活，疫情当下，作为被守护着的一员，我一直都很称赞我们国家的`防疫工作和感谢身处一线的防疫工作者，今天有幸成为防疫工作的一员，切实地感受到了防疫工作者的辛苦，在一样的环境下重复百遍千遍同一个动作，以及解决现场遇到的各种问题，短短几个小时的志愿服务就已经让我感到疲惫，更何况一线的工作者们一直坚守岗位，为我们的幸福生活负重前行呢！
大白不仅仅是一个形象，大白服也不仅仅是医护人员的防疫盔甲，它更代表了一种责任、使命！
两个小时的志愿服务体验卡，让我的口头禅变成了“没扫码的老师和同学记得过来扫个码”，“做完核酸请从南门离开”。一遍又一遍大声地重复，但我的意识里没有任何疲惫和尴尬，有的只是满满的充足感和自豪感。看着同学和老师们来来往往，队伍聚了又散，我什么都没想，只希望疫情早点结束，春天早点到来。
其实相对于我们，医务人员才更辛苦，我们还能在人少时偶尔休息一下，但他们一刻都没有停歇。我们在他们面前排起了不间断的长队，他们穿着防护服遮住了一身的疲惫。
这个春天因为疫情的局部反弹，抑住了灵动的生机和斑斓的.色彩，“核酸”，“疫情”代替了“花海”“踏青”成了这个阳春三月的代名词。我们在这封锁的日子里常有抱怨，抱怨枯燥，抱怨不够自由，但很多人在这奔波的生活里坚守，坚守阵地，坚守使命初心。今天，我终于亲身体验了在疫情之下与时间赛跑的感觉，那种担着责任的自豪感真好！
“国家兴亡，匹夫有责”，担当才是我们青年人该有的青春姿态。愿我辈青年奋发，奋勇，奋斗！愿我之青春助于华夏！希望疫情早点结束，春天和自由一同到来！
我有幸参加中关村街道的核酸志愿者活动中，为抗疫尽一份绵薄之力。我负责的区域是我所工作单位大楼核酸检测点的身份信息录入工作。在活动中，我看到一张张笑脸，有我熟悉的同事们，有附*居民，有可爱的孩子们，我会抽空和他们问好，和他们互动。看似*凡而简单，却充满力量，而我乐在其中。
通过这次活动，也让我感受到大家的关心，领导的帮助。愿疫情早日散去，团结一心，坚定不移，听党指挥，尽微薄之力，不负青春！
2月11日，在夏邑县马头镇与亳州市颜集镇交界处的白庙村县级疫情防控卡点，一个学生模样的年轻人，在给过路的人测体温、登记身份信息。卡点执勤负责人介绍说，她是就读于山东科技大学的学生志愿者，名叫蔡露欣。
“爸爸，我明天和你一起去疫情防控卡点执勤吧，作为一名大学生我有义务为国家贡献自己的一份力量。”她的爸爸蔡礼正是一名普通的乡村医生。当得知爸爸接上级通知要去卡点值班的任务时，便有了和爸爸并肩战斗的想法。
第二天一大早来到值班卡点，她便投入到工作中，打扫卫生、垃圾分类、清洁消毒，为在岗工作人员提供一个干净舒适的工作环境。帮助值班人员劝返来往车辆，认真填写车辆登记表和疫情排查表，并时刻提醒驾乘人员要带好口罩、做好自我防护和车辆的消毒。对过往行人发放宣传单，宣讲“少出门、不聚集、不聚餐、勤洗手、勤通风”等防疫知识。
“在防疫第一线这么辛苦，你受得了吗?”马头镇党委**经文涛，看见她忙前忙后问道。“国家有难，匹夫有责，17年前，爸爸和爷爷一起在一线抗击非典，今天我和爸爸一起在一线抗击新冠肺炎。我和爸爸都是党员，就应该带头坚守在第一线，再苦再累都不怕，这是我们***人的义务和责任，也是我们的光荣。”蔡露欣认真地说。
疫情形势愈发严峻，牵动着我们每一个人的神经。我们大学生都积极响应国家的号召去做志愿者。在参与全员核酸检测志愿服务中，我们志愿者早早地来到了检测地点，我们帮助村民分成10人一组，这也不是个简单事，有人是急性子就使劲往前凑，有的人因为是一家人很难分开，只能一遍一遍地解释。因此刚分好的队，稍不注意就又得重分。但是我们还是通过村民的积极配合很顺利地完成了全村的核酸检测。这次的志愿活动用一个字来形容是“累”和幸福累是因为我活动结束后身体特别疲惫，幸福是因为通过此次活动我看到了家乡儿女的团结一致，看到了xx县力量和xx县速度。
首先我很荣幸能成为一名志愿者。能够帮助有需要的人我觉得是一件很开心的事.我对志愿者的认识其实并不多，只知道是无偿的，对志愿者的要求是要有心，有耐心等等。虽然我了解得不多，不过我相信随着今后参加活动的次数增多，我对组织的了解也会更深。我参加志愿者的原因是希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖，同时我觉得作为一个公民在享受各方面的权利的时候是应该尽一些力所能及的义务的。另一方面也是受到社会青年志愿者的影响，很羡慕他们有那么有意义的事做。或许我不能经常参加活动，但我都希望自己能坚持下去，哪怕贡献的力量不大。此外，希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好地融入社会。同时也锻炼一下自己的能力。
——核酸检测工作人员辛苦总结优选【五】篇
为积极应对疫情突发事件，未雨绸缪，防患于未然，根据县疫情防控安排部4月19日8时至16时双街道城区开展全员核酸常规检测。接到县联防联办通知后，街道党工委立即召开疫情防控会议，组织下派人员对接、落实后勤及物资保障、加强宣传动员，全面部署全民核酸测工作。
按照城区人口居住情况，共设置检测点14个，在各检测点科学设立测温区、等待区、采样区、隔离区等点位，积极对接医务、**工作人员，合理分配下沉干部，保障核酸检测有序开展。
为确保核酸检测不落一人，对患有疾病、行动不便老人等特殊群体，由社区工作人员和医务人员组成5支队伍上门核酸采样服务，采样312份。
双湖峪街道将坚决贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，突出党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，抓好常态化疫情防控工作，坚决遏制疫情蔓延，合力打赢疫情防控阻击战，为一方百姓的生命健康保驾护航。
为全力做好疫情防范应对工作，市分行成立疫情防控工作领导小组，由xxx行长担任组长，市分行其他行领导担任副组长，领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长；工作领导小组下设办公室，由xx副行长任组长，xx副行长任副组长，市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应急预案，要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室，专题研究本单位疫情防控工作，根据各级党委、**统一安排，根据市分行预案，因地制宜，制定专项应急预案并立即启动。
一、切实做好网点的防护工作，控防与保畅结合
按照市委、市**和监管部门、上级行的部署，统筹安排好网点营业工作及网点安全防护工作，切实保障员工和客户健康，维持正常营业秩序。
一是密切关注当地疫情情况，对重点地区营业网点营业时间及时做出调整，并做好客户公告工作。
二是在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。营业人员通过体温测试正常后上岗，营业上岗人员佩戴口罩，并做好手部清洁等个人卫生。用84消毒液稀释后喷洒地面，用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘，根据人流量情况，每日至少三次对营业大厅全面消毒。重视经常接触外来人员场所的防护，如客户接待室、大堂引导台、柜面等。
三是向客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保卫工作，切实保障网点正常运营。同时，加大线上业务办理渠道宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务。四是为方便客户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款，我行于20xx年x月xx日至x月xx日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额x万元(含)以下跨行转账手续费。
二、落实信贷支持，做好抗疫人员金融服务
为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用：
一是做好抗疫人员金融服务。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、**工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款(含优享贷、公积金信用消费贷款等)服务，可在分行授权范围内享受最优惠利率。
二是延后特殊人群还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限，最长申请x个月贷款停息。
三是配合做好相关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的医护人员、**工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。
四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。
五是申贷新客户服务，保障业务连续性。对于有贷款需求的客户，首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道，尽量减少线下接触；
对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，简化调查流程，报总行备案，待疫情结束后补充完善相关手续；
对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，在执行利率方面，给予一定利率优惠，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。
三、加强员工教育、防护和监测，保障员工健康安全
市分行各级领导干部坚守岗位，对全辖人员实行网格化管理，明确直线管理责任，做好员工关怀工作。对员工教育提醒到位，精准掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中区域出差，不召集疫情集中区域人员开会，不举办各类大型会议、营销活动等大型聚集性活动。既严防死守，也不过度恐慌，在防控疫情中抓好各项工作，保证各级机构正常工作秩序。
四、强化应急值班，确保处置高效妥当
强化应急值班，严格执行24小时值班和领导带班制度，保障通信联络畅通。遇有辖区内出现确诊病例或疑似病例等问题和突**况，第一时间按规定报告，并实行全行“零报告”制度。
五、强化宣传教育，做好舆论引导
银行xx市分行坚持与市委、市**有关疫情应对决策部署保持高度一致，按照公布的疫情发展情况，及时分析形势，科学应对风险，加强宣传引导，切实加强疫情风险提示和防控知识宣传，不断提高全行安全防范意识，强化宣传引导客户使用我行各种电子渠道开展业务，引导员工注意防寒保暖、室内通风和个人卫生，避免到人群密集场所活动。加强舆论引导，增强广大员工及客户的自我防病意识和社会信心。
为有效应对可能出现的疫情，对防控区域人员实施“应检尽检”，根据xx市疫情防控指挥办关于做好大规模核酸检测筹备工作的通知要求，我镇于x月xx日晚上xx在xx、xx村委会开展了大规模核酸检测工作。现将有关工作总结如下：
一、高度重视，做好核酸检测准备工作
我镇接到xx市疫情防控指挥办关于做好大规模核酸检测筹备工作的通知要求后，镇高度重视，立即召开班子会议专题研讨，卫健办立即制定我镇区域大规模核酸检测的工作，成立以镇**为组长的核酸检测指挥中心，同时将工作方案人员职责具体落实到镇村领导职工。同时，卫健办依方案要求购买核酸检测物资清单，保证核酸检测顺利进行。
二、做好区域大规模核酸检测宣传发动工作
x月xx日上午，x镇、xx宣传发动组工作人员通过入户通知的方式全方位开展核酸检测工作的发动工作，务求使更多的居民参与检测。宣传组入户的同时，还带上葵花码，指导村民提前扫码截图。
三、大规模核酸检测工作有序开展
x月xx日晚上xx:xx，全体工作人员行动起来，按岗就位。晚上xx:xx，x镇、xx大规模核酸检测工作有序开展，收到通知的居民群众早早戴好口罩排队参加核酸检测，在工作人员的指引下经过测温，亮码后进入等候区，按指引进行核酸扫码登记。现场群众严格按照一米间隔轮候，有序进入到核酸采样区，配合医护人员进行采样工作。为照顾老人、小孩及行动不便的人员，核酸检测点特设一条快速通道，体现了人性关怀。
本次演练截止时间为晚上xx:xx分，x镇采样点采集样本xxxx份，xx采样点采集样本xx份，全镇总共采样xxxx份。我们这次演练取得了不错的成绩，但也存在以下几个问题：
一是工作的人员安排不够合理。有一部分干部职工没有利用到位；宣传发动组的人员一部分也是后勤保障组人员，导致布置场地时缺乏人手，速度慢；
二是场地的利用有待提高。布置场地时未能充分利用场地，缓冲区的设置与人流量不相匹配，人流量过多时人员密集，达不到一米间隔；
三是基础设施薄弱。采集现场无安装加强信号器，采集人员用手机录入信息，无配备*板电脑，录入速度慢。
在今后的工作中，我们要做好方案，调动全体镇村干部积极参与并合理安排，同时做好合理规划、充分利用场地，并提前安装信号加强器，采购*板电脑，为必要时实施全镇全人群筛查做好准备。
为全面做好新冠疫情防控工作，确保突发新冠肺炎疫情时能够迅速排查感染人员，防止疫情在校园内扩散和传播，切实保障广大师生员工身体健康，中心小学按照上级要求，统一部署，迅速行动，于xx月xx日上午完成了全员核酸检测工作。
学校高度重视，召开工作组会议，制定全员核酸检测应急预案，细化核酸检测流程，明确责任分工，准备检测物资，规划检测路线，班级调度，做好场地布置和消杀工作，确保全员核酸检测工作有序推进。
工作人员xx日下午全部就位，提前把检测区域布置妥当，静等每一位学生和教职员工来做核酸检测。
早上8：50分全员核酸检测开始了，检测分为A、B、C、D四组，分别设在科教楼、体育馆区域，班主任配合扫码登记，每组5名管理教师组织队伍、2名科任教师负责信息采集，医护人员采集咽试子。所有工作人员密切配合，学生间隔一米五，在老师们的清晰指引下，有条不紊地按照班别、小组依次进行核酸检测，整个过程井然有序。
此次核酸检测大家齐心协力，各司其职，配合默契，圆满完成了全校师生员工2389人的核酸检测任务，得到了市医护工作者的一致好评。核酸检测既是对我校全体师生防疫防控的一次全面排查，也是落实xx市防疫要求的重要举措。学校将一如既往做好各项防疫工作，为全校师生筑牢一道安全保护墙！
目前，顺德区没有发生新冠确诊病例或疑似病例。但周边地区疫情防控压力较大，变异病毒传播快、毒性强，来势汹汹，从5月28日晚起，陈村镇、乐从镇在村(社区)组织开展免费核酸检测服务，有序组织核酸筛查，让市民群众安心工作生活。 5月29日上午，在乐从镇东*社区佛山新城市民广场免费核酸检测服务点，附*居民早早来到，他们佩戴口罩，携带身份证，在工作人员的引导下有序排队。
冯女士带着家里的老人、小孩一起来到现场检测，她说：“社区组织这次核酸检测，非常及时!我们收到了居委会的通知后就积极响应，安排时间过来检测，现场秩序很好，每位市民都自觉排队。
现场还为我们的老人和幼儿开通了绿色通道，检测时间很快。”东*社区居委会副主任何科锟介绍，当天分为早晚两班开展免费核酸检测服务，早班从上午6时至11时，晚班从下午18时至晚上24时。市民自觉进行检测的热情较高，28日晚班延续至凌晨2时。
为了方便居民和组织有序，东*社区居委会把每天检测服务的时间提前一日公布，线上通过社区微信公众号和微信群传播，线下张贴通知并发动楼长和党员把信息传递到每家每户。构筑疫情防控坚固防线，离不开所有人的众志成城。据悉，在每个核酸检测服务点都有一大批医护人员、社区工作人员、民警和治安人员、党员志愿者等积极投身其中。
在东*社区核酸检测服务点，就有140多人奋战在服务一线。在完成了*300个咽拭子采样后，身体疲惫的医护人员欧阳燕清才退下来休息一会。全身消毒后脱掉防护服的她，已经汗流浃背，满脸通红。稍作休息后，欧阳燕清才喘了一口气说：“以前也做咽拭子采样，检测工作还能顶得住。” 5月29日晚21时许，在陈村花卉世界免费核酸检测服务点，志愿者帮助指引群众，民警协助维持秩序，医护人员、社区工作人员、民警和治安人员、党员志愿者们各司其职，全力保障核酸检测工作顺利进行，整个过程有条不紊，市民全力配合。
记者看到，南方医科大学顺德医院医护人员手动制作了温馨提示牌放在采集台上：“请张开嘴巴，发出‘啊’的声音，谢谢配合!”还不忘在提示牌画上爱心和笑脸。虽然陈村花卉世界的检测服务点是设在室内，但穿上密不透风的防护服、戴上护目镜和口罩，连续工作6个小时，让所有的医护人员还是汗流浃背。广州华银医学检验中心后勤人员陈梓林主要负责样本的收集和清点，确保样本数量和标签一致。当晚两个小时内，他已完成了上千个样本的清点核对工作。
南方医科大学顺德医院附属陈村医院护理部主任潘玲介绍，5月28日18时她们就来到花城社区核酸检测临时采样点支援核酸采样，直至次日中午12时，短暂的休息之后，下午18时又继续采样。截至5月29日23时30分，该检测服务点完成了9000多个咽拭子采样。花城社区的党员志愿者们也纷纷赶来帮忙，负责现场秩序的维护和相关后勤工作。
尽管非常辛苦，但潘玲说很多小细节都让她们觉得很暖心：“市民安静排队等候，现场秩序很好，美的等爱心企业送来了冷风扇，附*的居民给我们送来了瓶装水和清凉饮品，这些都让我们感受到了浓浓的关爱。”潘玲说，有的市民半夜抱着睡眼惺忪的小孩前来检测，但没有人抱怨，队伍中也没有任何不良的情绪。家住花城社区的小朋友Lisa在完成核酸检测之后，马上回家画了一幅画送给医护人员，上面画的是穿着防护服的医护人员，旁边画满了爱心，上面写着“您辛苦了，谢谢您!”。
此外，潭洲村某小区业主们自发组织为工作人员“送清凉”，短短三个小时内将瓶装水和清凉饮品送到了现场。他们还制作了写着“倾情呵护，暖心放心”“脚踏实地，心系群众”的锦旗，致敬医护人员、社区工作人员、民警和治安人员、党员志愿者。
——工作人员核酸检测阳性应急预案(精选五篇)
一、目的
为贯彻落实《***应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组关于进一步加快提高医疗机构新冠病毒核酸检测能力的通知》（联防联控机制综发[2020]204号），进一步做好常态化新冠肺炎疫情防控，有序提升我县新冠病毒核酸检测能力，应对可能发生的疫情新情况，扩大检测范围，切实做好新型冠状病毒的防疫防控工作，阻击疫情，根据我县实际情况制定本预案。
二、依据
本预案依据《中华人民共和国传染病防治法》 、 《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》 、 《突发公共卫生事件应急条例》 、 《***应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组关于进一步加快提高医疗机构新冠病毒核酸检测能力的通知》 、 《新冠病毒核酸筛查稀释混样检测技术指引》等内容编制。
三、适用范围
本预案适用于提升本县新型冠状病毒核酸检测能力。
四、工作原则以人为本，健全机制
应切实履行公共服务职能，把保障公众健康和生命安全作为首要任务，最大程度减少突发疫情的发生引起造成的人员伤亡和危害，把突发疫情应急工作7与公共卫生工作紧密结合起来。通过建立完善应急机制，为应对突发疫情提供保障。
五、成立提高核酸检测能力应急领导小组
组长：副组长：成员：领导小组办公室设在卫健局医政股，某某 根据疫情防控工作需要和检测能力，领导小组确定并动态调整检测策略和人群范围。
（一）重点人群“ “应检尽检”8+1+1类人员：：
1、密切接触者；
2、境外入境人员；
3、发热门诊患者；
4、新住院患者及陪护人员；
5、医疗机构工作人员；
6、口岸检疫和边防检查人员；
7、监所工作人员；
8、社会福利养老机构工作人员；
9、要求加做学校教师员工。
应对当前北京新疫情，市里新增了对农贸市场工作人员、冰鲜销售人员、冷链仓储运输从业人员等。根据疫情防控需要，必要时，对重点地区来XX人员，无法提供达到目的地前7天核酸检测阴性证明或血清病毒特异性IgG抗体检测阳性的，免费提供核酸检测。
（二）其他人群“愿检尽检” 。
根据本地实际确定和动态调整优先检测人群。
（三）加强公众监测预警。
疾控中心定期对普通人群进行抽样监测和流行病学调查，做好信息收集、分析研判和监测预警工作。根据疫情发展变化动态调整常态化防控措施和动态推进应检尽检。
七、检测机构分工
县疾控中心负责“应检尽检”（密切接触者，境外入XX人员，参与口岸检疫的排查人员、监所工作人员、纳入社区管理的重点地区来XX人员）、抽样监测和流调等对象提供免费核酸检测；县医院、中医院负责发热门诊患者、入（住）院患者及陪护人员、医疗机构工作人员的核酸检测工作；社会福利养老机构工作人员、重点地区返学返岗返工人员和其它“愿检尽检”人员提供自费核酸检测服务；根据工作需要，按照县卫健局的安排，协助参与免费核酸检测对象的检测工作。县新冠病毒9检测工作领导小组定期召开协调会议，研究解决扩大核酸检测工作的重点难点问题，并根据疫情防控形势及时动态调整。疫情发生时，根据检测需要，领导小组分配任务，由县医院、中医院、县疾控中心密切配合完成任务。
八、严格规范开展检测
各检测机构要严格按照最新版的《新型冠状病毒肺炎实验室检测技术指南》要求，严格按照国家相关标准配备生物安全防护用品，确保工作人员防护到位，杜绝生物安全事故发生。加强人员培训、强化质量控制，落实实验室能力建设标准体系认证和实验室室内质控，根据安排常态化接受上级临床检验质量控制和室间质评。落实检测信息报告制度，严格按上级要求做好信息录入，准确做好患者检测标本信息登记工作，详细填报新型冠状病毒检测标本送检表，保证检测标本信息可追溯。
九、提升检测能力
县医院、中医医院、疾控中心要加快落实设备采购，主动对接上级业务部门加强业务培训，增加人员培训，确保应急需要时能够“三班倒”不间断工作。要进一步完善质量管理体系建设，确保按照要求在县域内能够规范安全开展核酸检测。10突发疫情意外情况，提高核酸检测能力的处理方法可参照《新冠病毒核酸筛查稀释混样检测技术指引》执行。
新冠病毒核酸筛查稀释混样检测技术指引
（一）适用对象
新型冠状病毒核酸筛查稀释混样技术（以下简称稀释混样）仅适用于大人群样本的筛查，稀释混样检测结果不作为最终确诊依据。在人群总体阳性率较低（低于0.1%）时更为适宜。以下人群不建议采用稀释混样检测：重点区域人群（*期有疫情发生的小区含确诊病例和无症状感染者、老旧小区、人口密集小区、流动人口聚集区和*期离省外出人群）、其他不适合稀释混样检测的人群；医疗机构就诊患者。
（二）实验室条件
根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》（***424号令），具备在南*市卫生健康委备案的生物安全二级及以上实验室。根据《医疗机构临床基因扩增检验实验室管理办法》（卫办医政发〔2010〕 194号），具备经过省级卫生健康行政部门审核备案的临床基因扩增检验实验室。
（三）生物安全要求
根据《国家卫生健康委办公厅关于医疗机构开展新型冠状病毒核酸检测有关要求的通知》（国卫办医函〔2020〕 5311号）和《新型冠状病毒实验室生物安全指南（第二版）》的有关要求，采样和实验室检测人员应采用生物安全三级实验室级别的个人防护。
检测工作完成后，废弃物严格按照文件要求处理，不得保存样本。
（四）操作流程
1、材料准备
①采样管、常规采样管、含病毒保存液3ml的标准采样管。
②咽拭子
③振荡器。
④其他开展核酸检测的常规物质准备。
2、采样与混合
①咽拭子采样方法。
被采集人员头部微仰，采样者将拭子越过舌根，在被采集者两侧咽扁桃体稍微用力来回擦拭至少3次，将拭子头浸入含1~3ml病毒保存液的管中，尾部弃去，旋紧管盖。
②样本混合。
将采集的数个样本（原则上不超过5个）各取200ul进行充分混合，形成混合待检样本。
3、核酸提取与检测过程
按新冠新冠病毒核酸检测标准操作流程进行。每一次上样扩增中，80个加样孔用于加入混合样本（如5混1，总计80×5个单样本）；10个加样孔用于单样本（单样本来自上述80×5个原液的随机样本）。
4、阳性结果判断与重测检测结果先按照各检测试剂盒使用说明书的要求，对被检测基因位点逐一判定，出现任一位点阳性或能测出Ct值的混合样本，均作为重测对象。混合样本检出Ct值，其所有的单个原液样本需重新取样，按照常规方法进行单样本核酸检测。单样本检出阳性，其所在混合样本要全部按常规方法进行单样本核酸检测。
5、质量控制
①室内质控。
每批上样检测应当在剩余加样孔中设置1个阳性对照样本和三个阴性质控样本（2份生理盐水和1份阴性混合样本）。3份阴性质控样本随机放在临床样本中间。弱阳性质控测定为阳性，3个阴性质控全部测定为阴性，视为在控。反之，则为失控，不可发出报告，应分析原因，必要时重新检测样本。
②室间质评。
实验室每季度参加省级临床检验中心组织的新冠病毒核酸检测室间质量评价（EQA）活动，按照活动要求完成质评物接收、储存、检测和回报检测结果等工作。
6、注意事项：
①注意避免采样过程中的交叉污染，落实一人一消毒；混样室在每进行一批样本稀释混样操作后，应进行消毒处理。
②拭子应完全浸润在病毒保存液中，样本在混合前后充分震荡（在振荡器上振荡30秒）。
③稀释混样检测必须提取核酸，禁用“一步法”。
④建议对试剂检测灵敏度进行评估，应选择灵敏度较高的检测试剂。
⑤稀释混样检测的阴性样本按每批次扩增留取一份阴性样本备查。
⑥实行24小时检测制，最大限度提高检测能力，切实做到“应检尽检” “愿检尽检” 。
⑦做好核酸检测能力储备工作：在做好常态化疫情防控工作的同时，要未雨绸缪，为应对可能出现的聚集性疫情做好核酸检测能力储备，包括硬件储备、软件储备和人员储备等。为此，PCR室已经申请购置新的扩增仪，一旦出现疫情时，要根据需检测的“四类人员”数量，分梯度制订相应的应对措施，迅速调集资源，确保短时间内迅速提高检测能力。
十、落实检测经费
争取县***门的支持，加大核酸检测经费保障力度，根据本文件规定和领导小组确定的免费检测对象，据实拨付核酸检测工作经费；非免费对象的检测经费由主体单位或业主组织负责；自愿检测人员检测费用自理。公立医院新冠病毒检测费用标准按照医保部门规定执行。
为强化我镇疫情防控工作，积极面对可能存在的风险，根据疫情防控指挥部的安排，现拟定本预案。请各企事业单位、相关部门、村（社区）、全体机关干部高度重视，按要求落实。
一、成立镇全员核酸检测领导小组
组长：
副组长：
二、前期工作
（一）摸清辖区人员底数
各村（社区）要以居民小组为单位建立常住人员台账。收集辖区内常住人员信息，信息内容包括：姓名、性别、年龄、户籍地址、常住地址、户主、联系电话、工作单位；
住址信息应精确到小区（院落）、楼栋号、单元号、楼层号。台账应实时更新并制成电子文档。此项信息由各村（社区）于11月6日前报镇指挥部备案，同时自行妥善保管一份，在应急响应时及时提供并使用（各机关、企事业单位也要按上述要求建立工作人员台账）。
（二）做好全员核酸检测采样点安排
1.核酸检测采样点位设置。按照在疫情发生后一周内实现辖区内人口核酸检测全覆盖的要求。1个检测点的采样能力为＞2500人/天，按照2日内完成全市全员核酸检测采样工作的要求，12个村（社区）根据实际确定核酸检测采样点12个，学校、企事业单位设置专项采样点1个。
2.采样点布局。采样点的地点选择在出入口不在同一位置的空旷区域，综合考虑通风、交通方便、方便群众、有群众排队的空间、不聚集、保持一米间隔距离等因素，各村（社区）要根据本辖区人员分布，合理科学布局采样点。
3.采样点的工作人员配置。采样点采用三班倒运行机制（一班7:00到12:00，二班12:00至17:00、三班17:00至21:00）。一个采样点一个班人员基本配备标准为：主要负责人1人（镇机关干部），副负责人1人（村、社区、企业、学校主要负责人），医务人员3人，填表登记录入人员4—6人，各村（社区）居民小组长、治安秩序维护人员1—2人，情绪疏导员1人。
4.后勤保障准备。各村（社区）提前储备、配置好采样点后勤物资。采样点应有：桌椅2套（各2张桌子、4—6把座椅），帐篷2个、警戒线条带100米以上、老年人（儿童）特殊通道、手提小喇叭1—3个、电脑、打印机、口罩、消毒液、核酸采样点标识。以上物资中，帐篷、警戒线条带、口罩、消毒液、核酸采样点标识由镇**统一提供，其它物资由村（社区）负责。采样点其他后勤保障工作由各村（社区）负责。
根据以上要求，各村（社区）《采样点设置安排表》附后。
三、做好培训工作
全员核酸检测涉及千家万户，直接面对广大人民群众，是应急状态下的特殊任务。需要迅速、全面、高效、有序进行，要做好此项工作，必须精心组织，事前要组织好全体工作人员培训。采样点工作人员的培训由镇人民**、各村（社区）组织，卫生院医生负责防护知识的培训。培训及应急演练时间：11月９日—13日。
四、预案启动
接市指挥部通知，立即启动本预案。镇人民**负责本辖区内核酸检测采样工作的统一组织领导，成立工作专班具体负责核酸检测采样工作，根据采样点的设置，做好每个采样点覆盖人群的组织、检测采样、送样、统计和秩序维护工作，错时分批组织好人员到核酸采样点位进行采样，防止人群聚集，维护好现场秩序。
职责分工及相关工作安排
1、按照职责分工共分为8个专项工作组，分别为：
（1）综合协调组；
（2）技术指导组；
（3）信息排查收集、推送、业务指导组；
（4）防疫消毒组；
（5）舆情控制、宣传教育引导组；
（6）应急处置、稳定疏导组；
（7）交通安全引导、秩序维护组；
（8）后勤保障组。具体分工及职责如下：
（1）综合协调组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：负责核酸检测期间对各工作小组、检测点、村（社区）、企事业单位工作进行统筹、安排、协调；
机关群众接待，其他事务处理。
（2）技术指导组
组长：
成员：卫生院工作人员、村（社区）卫生站医务人员
工作职责：对核酸采样医护知识、各检测点防护知识进行业务指导，确保核酸采样标准高效，采样点防疫措施到位。
（3）信息排查收集、推送、业务指导组
组长：
成员：
工作职责：负责各村（社区）人员信息的排查、统计、收集、推送、信息比对，各检测点业务指导。
（4）防疫消毒组
组长：
成员：各村（社区）治保主任、志愿者
工作职责：负责各检测点防疫消毒、场所工作人员卫生防护及群众体温监测等。
（5）舆情控制、宣传教育引导组
组长：
成员：
工作职责：党政办负责收集辖区和网络负面信息，并对辖区不良信息、媒体进行监管和正确的舆论导向。新型冠状病毒疫情信息均由上级卫生行政部门负责向社会发布，任何人、任何单位不信谣、不编谣、不传谣。按照市指挥部统一宣传口径，及时通知、发布相关信息。
（6）应急处置、稳定疏导组
组长：
成员：
工作职责：负责各检测点突发事件处置。发现可能引发极端事件的情况，要及时制止，做好疏导稳控及化解工作，防止发生违法行为。对不听劝阻的人员，由镇村（社区）干部配合派出所民警负责强制带离，确保检测工作有序推进。
（7）交通安全引导、秩序维护组
组长：
成员：派出所干警、各村（社区）治保主任、志愿者
工作职责：负责检测点现场交通安全引导、秩序维护。
（8）后勤保障组
组长：
成员：
工作职责：负责检测期间所需工作经费开支。按照市指挥部指导意见，负责对各检测点帐篷、警戒线条带、口罩、消毒液、核酸采样点标识等物资进行调配；
负责检测点工作人员用水、用餐保障；
镇**备应急公务用车一辆，镇第二中医医院负责备应急防护车辆一台。
2、为确保有序推进检测点工作，按点位、片区划分共分为4个责任点，分别为
（1）片区；
（2）五福片区；
（3）片区；
（4）企事业单位检测点。具体分工及职责如下：
总指挥：
（１）片区
组长：
成员：各点联系干部、村（社区）**
职责：
（２）片区
组长：
成员：各点联系干部、村（社区）**
职责：
（３）片区
组长：
成员：各点联系干部、村（社区）**
职责：负责集镇社区、村、村各检测点工作综合协调
（4）企事业单位检测点
组长：
副组长：
成员：
职责：
五、工作要求
（一）强化工作配合
镇属各企事业单位、相关部门、机关各办所和村（社区）要增强工作的主动性和紧迫性，各负其责、密切配合。所有工作人员确保通讯畅通，按时到岗到位，服从指挥，听从安排，遵守纪律，保守秘密，尽职尽责，确保有序推进。
（二）加强情报信息收集研判
预案启动后，各联村（社区）负责人要及时收集信息，汇报情况，重大状况及时报告，为应急处置工作提供及时有效支撑。
（三）严格责任追究
各领导干部、各村（社区）要以高度的责任心有序组织。按照指挥部工作要求，认真履职，维护好辖区社会稳定。凡因工作不落实、不到位而发生涉稳及公共卫生安全事件，造成重大影响的，将严肃追究相关责任人的责任。
为强化我县核酸检测能力储备，提升核酸检测应急能力，积极应对可能出现的县域内新冠肺炎聚集性疫情，满足疫情防控和复工复产检测的各项需求，按照***应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制(医疗救治组)《关于紧抓*期工作重点加快推进新冠病毒核酸检测能力建设工作的通知》(联防联控机制医疗发[2020]298号)要求和我省、我市关于应对秋冬季新冠肺炎疫情医疗救治工作的整体安排部署，结合我县实际，制定本应急预案。
一、工作目标
在坚持“应检尽检”和“愿检尽检”的基础上，县域内一旦发生新冠肺炎聚集性疫情，统筹调配各方核酸检测力量，3天内完成县域内全员核酸检测工作任务。
二、工作原则
(一)分级响应分区管理。县疫情防控应急指挥部视疫情需要启动应急检测响应，确定采样对象范围，统筹安排核酸采样顺序、时间和采样地点。高风险地区及重点人群按照1：1标准进行采样检测;中风险地区人群按照5：1标准进行混采检测;低风险地区人群按照10：1标准进行混采检测。
(二)统一调度管理。各医疗卫生单位要坚决服从县应急指挥部和县卫健局集中统一指挥。按照应急征用管理相关要求，对设备、实验室、物资、人员等涉及核酸检测的所有力量进行集中管理和按需调度。
(三)集中采样送检。城市以小区、企事业单位、特殊场所为单位，农村以村、组为单位开展集中核酸采样，实现检测对象少跑路，就*、就便迅速接受核酸检测。核酸采样、运输、检测严格执行生物安全要求，规范操作，确保采样、送检、检测全过程安全，检测结果准确及时。
三、工作内容
(一)提升检测能力。我县人口按照全员检测20.2万人的任务目标测算，3天完成检测，采用新冠病毒核酸10：1混采检测技术，每日应混检6.73万人，目前全县核酸检测每日10：1混检能力缺口5.63万人。为确保县域内一旦发生新冠肺炎聚集性疫情，3天内完成县域内全员核酸检测工作任务，采用分片负责的方式由县级医疗机构牵头与省内具备检测资质的第三方机构签订购买服务协议，按照10：1混采检测标准，任务分解如下：一是县人民医院暨县天津中医院与第三方机机构签订购买服务协议负责兴州街道办、郭镇、金家河镇、西淮坝镇、白水江镇、徐家坪镇、马蹄湾镇辖区每日共完成不少于4.1万例的混检任务(包括本机构现有检测能力);二是县第二人民医院与第三方机机构签订购买服务协议负责观音寺镇、仙台坝镇、两河口镇、黑河镇、横现河街道办、五龙洞镇辖区每日共完成不少于1.2万例的混检任务;三是县妇计中心负责乐素河镇、白雀寺镇、硖口驿镇、接官亭镇辖区每日共完成不少于1.43万例的混检任务。上述3家县级医疗机构要立即联系第三方机构，于10月24日前完成购买服务协议的签订。
(二)提升采样能力。县级三家牵头医疗机构要根据责任片区提前对辖区内镇办卫生院，民营医院所有临床医生、护士、检验人员进行核酸检测采样以及个人防护理论和技术培训，做好全员技术储备，成立满足检测工作的多支应急机动采样队伍，确保一旦发生聚集性疫情，各医疗卫生单位可迅速根据检测需要和任务分配，按照县应急指挥部和县卫健局统一调配，在县域内各指定采样点保质保量按时完成集中采样工作。按照每支采样机动队3人(信息登记、采样、储存转运)每小时采样50人，每8小时轮换一次，每天工作3个班次预算，全县共需建立不少于168支应急机动队采样队伍，采样人员不少于504人。采样所需耗材及防护服等物资，由县应急指挥部和县卫健局根据需要统一管理调配。
(三)明确采样检测流程
1.县疫情防控应急指挥部启动应急检测响应，确定采样对象范围，统筹安排核酸采样顺序、时间、方式(上门采样或集中点采样)和采样地点。
2.设置临时集中采样点，镇办、单位、村(社区)、村民小组负责通知检测对象采样时间、地点，并做好现场采样的组织和配合工作。县指挥部调度应急采样队伍赴各采样点进行采样，**部门负责维护现场安全秩序和安保工作。
3.各应急采样队按生物安全要求及时将检测标本送核酸检测机构进行检测。
4.各检测机构迅速开展核酸检测，按要求报告检测结果，按照疫情防控相关要求采取相应处置措施。
(四)做好物资储备。发生聚集性疫情时，县内检测机构和县应急物资储备库储备的检测试剂由县应急指挥部和县卫健局根据需要统一调配。按照集中物资统筹调度的原则，确保检测设备不空转、不停运。各核酸检测机构要按照每日常规检测量试剂需求，保证30天正常运行的储备量，做好核酸检测用相关试剂的储备工作。局疫情防控后勤保障组负责储备采购一定数量的核酸采样帐篷、采样人员防护装备、采样管、生物安全转运箱等核酸应急采样、送检所需相关设施设备。
四、工作要求
(一)高度重视，统一思想。
按照疫情防控需要，根据疫情可能波及的人群范围开展全员核酸检测，是疫情精准防控最直接、最有效的措施。各单位要高度重视，充分认识到此项工作的重要性和艰巨性，继续加强核酸检测实验室能力建设。有条件的医疗机构要尽快谋划新建核酸检测实验室，已建成的单位要在现有检测能力基础上进行扩容，不断提升自身应对突发聚集性疫情或爆发疫情的防控工作能力。全县各医疗机构要统一思想、加强协作，3家县级牵头单位要按照责任片区任务分配，迅速和责任片区镇办卫生院、民营医院沟通协商组建应急机动队采样队伍，开展人员培训，原则上镇办卫生院和民营医院每个单位抽调人数不得少于10人，于10月24日前将各自责任片区的核酸应急采样队伍人员花名册报县卫健局医政医改股。各镇办卫生院和民营医院要配合好3家县级牵头单位，积极选派人员，组建队伍，开展培训。
(二)强化措施，落实储备。
在落实“外防输入、内防反弹”常态化防控工作任务的基础上，各医疗卫生单位要按照预案要求提前做好人员、物资、技术储备避免局部疫情出现甚至暴发时，因核酸检测能力严重滞后，给疫情防控和群众健康带来不利影响。
(三)加强管理，提高实效。
各核酸检测单位要大力开展新冠病毒核酸检测培训，按照《新型冠状病毒肺炎实验室检测技术指南》、《新冠病毒核酸检测技术人员培训方案》、《新冠病毒核酸筛查稀释混样检测技术指引》、《新冠病毒核酸10合1混采检测技术规范》等文件要求，对相关检测人员加强标本采集、保存、运输、接收、检测、报告等全流程培训。强化核酸检测能力储备和生物安全管理，确保核酸检测实验室的规范运行，杜绝医院感染事件发生。
一、目的
鉴于目前新型冠状病毒性肺炎的流行情况，为有效预防、及时控制和妥善处理本实验室各类突发事件，提高反应和处理应急能力，保障实验室的正常工作秩序，尽可能地降低损伤和灾害的程度，特制定本预案。
二、名词解释可以暴露者：
是指暴露于新型冠状病毒检测阳性的野生动物、物品和环境，且暴露时未采取有效防护的加工、售卖、搬运、配送或管理等人员。密切接触者：是指与病人(观察和确诊病例)发病后有如下接触情形之一者：
1)与病人共同居住、学*、工作或其他有密切接触的人员。
2)诊疗、护理、探视病人时未取有效防护措施的医护人员、家属或其他与病人有类似*距离接触的人员。3)病人同病室的其他病人及陪护人员。
4)与病人乘坐同一交通工具并有*距离接触人员。
5）现场调查人员调查后经评估认为符合条件的人员。临床症状：以发热为主要表现，部分病人早期可以不发热，仅有畏寒和呼吸道症状，可合并轻咳、乏力、呼吸不畅、腹等症状，流涕、咳痰等症状少见。病人可逐渐出现呼吸难，严重者病情进展迅速,数日内即可出现急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以细正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍。部分患者起病症状轻微，可无发热。疑似病例：同时满足：
1)流行病学史。在发病前两周内有武汉市旅行史或居住史，吸或发病制14天内曾经接触过来自武汉的发热伴呼吸道症状的病人，或者有集性发病。
(2)临床表现。发热,部分早期病人可以不发热，仅有畏寒和呼吸道症状;具有病|毒性肺炎影像学特征：发病早期白细胞总数正常或降低，或淋巴细胞计数减少。确诊病例：疑似病例基础上，进行PCR或测序等基因检测。
三、防控措施
所有人员,特别是从事2019-nCcoV标本转运和检测的工作人员，严格按《2019-nCoV防控建议》的最新版执行,该指引会根据官方发布的最新防控知识和进展进行实时更新。
四、应急监测与上报
1.应按相关要求每天做好公司各个区域的环境消毒与监测；
2.在疫情肆意期，应每天做员工身体状况监测管理,及早发现隐患；
3.从事2019--nCov标本运输和检测的工作人员，应定期进行员工个人2019--nCov血清学了检测。
（当发生如下情形之一时,应及时上报）1）标本溢洒且接触到操作者时，应上报医院应急处理小组；2)如发现可疑或确诊感染患者时，应立即上报公司应急处理小组和集团应急小组,并十分钟报当地CDC,上报流程按当地CDC规定执行。
五、应急响应与处理原则
1.应急处理工作应实行边调查、边处理、边核实，科学有序、及时有效控制事态发展的原则。按应急处理级别相关要求，再迅速启动应急预案，及时采取限制扩散的措施。
2.当收到可疑或确诊的员工感染事件时,由应急小组总指挥根据事故规模级别)的分析，决定向科主任汇报。
3.当确认发生大面积员工集中感染时，请求当地上级主管部门和集团应急小组支援处理，本公小组应当服从上级主管部门的指挥，在上级统一指挥下参与应急处理和防控工作。
六、应急处理措施
1.未明情况下，与疑似新冠肺炎病人*距离接触且未做好三级防护者，应立即上报医务科，听从医务科安排，医学留观直至病人排除新冠肺炎。
2.疑似新冠病毒标本离心破管的处理：
2.1离心时发现标本破裂时，立即停止离心机运转，静置30分钟让气溶胶沉淀后方可打开离心机，若停止后才发现破管应立即盖上离心机盖子密闭30分钟。
2.2戴上双层手套小心打开离心机盖子，将离心桶取出，用镊子将桶内的玻璃碎片小心取出放入利器盒内，并喷洒5500mg/L含氯消毒剂；
2.3将用过的镊子和离心桶，使用75%酒精进行擦试消毒，作用时间30分钟，再紫外线消毒30-60分钟。
2.4用同等浓度的消毒液将离心机内腔擦拭作用30分钟后再用清水擦拭一遍。
3.操作过程中标本标本洒溢台面，用吸水纸吸干，用5500mg/L含氯消毒剂喷洒台面，作用30分钟后清洗干净。
4.标本打破污染地面时，先放警示标志，用吸水材料覆盖后由外周向中心喷洒5500mg/L含氯消毒剂，作用30分钟后清除，污染材料按医疗垃圾分类放入废弃物处理容器中待工友取走。
5.标本污染防护服时，用5500mg/L含氯消毒剂局部喷洒后；脱去防护服，轻轻由内向外反脱，将反面朝内卷小，放入医疗垃圾袋内；更换新的防护服。
6.标本污染皮肤时，用皂液和流动水反复清洗，如有伤口时用75%或安尔碘进行消毒；黏膜污染时用生理盐水反复冲洗，必要时送医。
7.有伤口或黏膜职业暴露时处理后要上报院感科并登记意外事故。
8.2019-nCov标本运输、接收、存储过程中突发事件处理。
8.1.标本运输过程中发生丢失，应立即上报公司应急处理小组，详细告知丢失情形，由应急处理小组评估风险，确定应急处理级别,在迅速启动应急预案，及时采取限制扩散的措施。
8.2.标本接收时发现、发生标本泄露时，按标本溢洒处理，做好清洁和消毒工作，并及时告知送检机构。
8.3.检验完成后，若送检机构对标本无特殊要求，阳性标本储存于带锁的-80℃冰箱中，时间参照关规定：阴性标本在排除复检情形后，进行高压灭菌处理，按相关条例处置。
七、应急事后处理
1、专人负责持续跟踪患者的病情及愈后管理，持续跟踪了解患者密切接触人群的身体状况。
2、对发生感染、意外事故的原因，采取有效措施，杜绝类似案例再次发生。
八、参考资料
1.《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（第七版）》
2.《新型冠状病毒实验室生物安全指南（第二版）》
3.《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南（第二版)》
4.《新型冠状病毒感染的肺炎疑似病例轻症患者首诊隔离点观察工作方案
5.《新型冠状病毒感染不同风险人群防护指南》
6.《新型冠状病毒肺炎预防手册》-武汉市CD
一、工作目标
在当前“外防输入、内防反弹”总体要求下，积极应对新冠肺炎疫情，规范全员核酸检测组织、采样等工作流程，统筹调配核酸检测资源，提高核酸检测质量。我镇一旦发生局部疫情，根据防控要求，统筹协调各方力量，按照目标人群数量，在2天内有序开展全员核酸检测工作，确保能够及时消除隐患，有力控制住疫情，尽早恢复正常生产生活秩序。
二、总体情况
我镇现有具备核酸检测能力的地点26处。按照我镇常住人口4万余人，在预留20%检测能力的前提下，在6小时内完成全员核酸检测任务的能力基本满足。一旦发生疫情，我镇立即向xx市新冠肺炎疫情防控应急指挥部报告，请求xx市统筹调派检测力量给予支援，在xx市疫情防控应急指挥部领导下，按照本方案立即开展全员核酸检测工作。
三、组织实施
（一）组织领导。成立党委**、镇长双指挥长的xx镇全员新型冠状病毒核酸检测应急指挥调度领导小组，下设办公室和10个专项工作组，由党委副**任办公室主任，明确各专项工作组职责分工，落实责任到人。（见附件1）
（二）属地责任。各行政村要成立工作专班，配足配齐工作人员，全面摸清、动态掌握网格全员底数，承担起所在地的核酸检测组织动员、人员登记、场地设置、秩序维护、后勤保障等相关工作，做好采样场所的合理规划和物资准备，以超市，棋牌室，浴场等为最小单元，做到全覆盖、无遗漏。同时，积极开展实战背景演练，保证一旦启动，能够迅速组织到位，有序进行现场采样。
（三）分类推进。镇卫生院要科学划定重点人群，按照人群分类合理采用1：1、1：5、1：10进行混采混检。
四、前期准备
（一）采样点设置
1、采样点设置。各行政村要综合考虑本村人口数量、交通、位置等情况，按照每1500人设置1个采样点和每500人设置1个采样台的原则，通过进学校、进企业等形式细化完善辖区采样点设置。同时应在辖区便利位置至少增设1个采样点，用于流动人口或特殊群体的样本采集。组织动员工作组负责监督落实。
2、采样点布局。每个采样点根据面积设置一定数量的采样通道以及5个区、2个点。5个区分别为测温区、缓冲区、登记区、采样区、保障区，2个点分别为临时隔离点、医疗救治点。
3、采样点物资。各行政村要充分考虑雨雪、低温、高热等特殊天气情况，进行清单式、台账式的采样点物资储备或建立有效的调用机制。镇卫生院统筹保障采样所需的医用耗材。原则上，采样点需配置的身份证读卡器、二维码扫描仪等由市级统一采购；采样点布置现场所需电脑、帐篷、桌椅等物资及电力、网络保障等由镇统筹调配使用(见附件3)。
（二）队伍组建与人员培训。
采样点工作人员由xx镇负责统筹安排，每个采样台应包括1名采样人员和1名信息录入人员，并根据采样数量进行动态调配。按照每个采样台每小时采集100-150人样本计算，要确保4小时完成500人采样任务。xx镇统一安排负责人和登记人员，各村要配备若干名服务保障人员（包括维持秩序人员、联络员等）。同时，各村要做好工作人员就餐、休息保障。
（三）精准摸底与包保
xx镇以**户籍和第七次人口普查数据为基础，采取信息化手段，以村为单位，提前填写《xx镇全员核酸检测包保责任分工表》（见附件2），细化至采样场所覆盖的自然村、包保联系人、包保人口数、转运人员、检测基地等。各行政村要预登记实际管理人口底数和分布，重点关注流动人口情况，做到动态更新，确保辖区常住人口不漏一人。
五、具体实施
(一)组织动员
全员核酸检测启动后，各行政村在各村庄、学校、工厂超市等张贴通告，利用村室大喇叭进行通知，入户或电话通知村民的采样时间、地点、批次安排、注意事项等。其中被采样人员采样前48小时不能接种新冠病毒疫苗。
（二）现场采样管理
每支采样队伍由队长负责，每个采样点由所在村安排1名联络人负责，由联络员与采样队长联系，按照每个点需要采样人员数，由村安排车辆将采样技术人员直接送至采样点开展工作。采样人员抵达采样点后，立即做好相关准备工作（采样人员需穿戴生物安全三级防护）。村工作人员要精细化组织管理，加强现场秩序维护，引导群众严格落实“1米线”间隔要求，保证村民排队时间不超过30分钟，严防人员聚集，避免交叉感染，确保采样核心区域每个采样单元每次进入人员不超过10人。
（三）特殊情况处理
婴幼儿、重病者无法采集咽拭子的，可采集鼻咽部样本；对行动不便人员，由采样检测工作组组织机动采样小分队上门采样。测温发现体温异常的，由村工作人员引导至相对独立区域静候3-5分钟后用水银温度计进行复测，体温仍异常者，引导至临时留观区，等候进一步处置。
（四）医疗废弃物处理
各采样点产生的所有医疗废弃物使用双层黄色医疗废弃物专用包装袋盛装医疗废物，分层封扎。医疗废物达到包装袋的3/4时，包装袋表面运送前使用0。2%含氯消毒剂或75%酒精消毒，有效封口，确保封口严密。外面加套一层医疗废物包装袋并粘贴标签标注“新型冠状病毒感染肺炎”或者简写为“新冠”，由医疗废物处置工作组收回处置。
（五）采样场地消杀
由镇卫生院统筹各村卫生室做好采样场地规范消杀工作。
（六）样本转运
各行政村组建由专人负责的样本转运队伍，确保所有样本准确无误转运至指定样本接收点。样本转运工作组做好运输保障和工作协调。原则上每2小时收集一次样本进行转运，保证样本采集后4小时内送达实验室。镇卫生院做好转运过程中的生物安全培训和指导工作。
六、规范阳性病例报告处置程序
卫健委反馈检测样本呈现阳性后，及时通知应急采样小分队、混管样本所在村和派出所，立即原地隔离所涉人员并进行单釆复核。
七、支援力量
当采样力量不足以在规定时间内完成全员核酸检测任务时，xx镇新冠肺炎疫情防控应急指挥部向xx市新冠肺炎疫情防控指挥部提请支援。
八、其他要求
各行政村要结合实际，制定本村工作实施方案与应急预案，适时开展演练、不断优化流程，确保能力到位。
——银行工作人员心得体会菁选
银行工作人员心得体会(8篇)
某些事情让我们心里有了一些心得后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编收集整理的银行工作人员心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
很多人以为银行的工作是份好差事，入职中行一年让我深刻的感受到，任何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很大一部分是金融业的高薪所迷惑，然后就懵懂地进来了，可是当理想遇见现实的时候，才知道两者的差距。今天想说点感受，其实也是因为上周单位出了点小事，这件小事可能在外人看来不足为怪，但对于中行来讲确实让人有天理难容的感觉。
上周某领导深更半夜打电话让我在第二天上班9点之前写这件小事的具体情况及深刻的检讨书，还要一份整改报告，我当时就差点晕过去，还连续打了3个电话，真是无语……好吧，已经写好了积分材料报告，我想把进入中行以来的那些事儿一一淘出来，跟大家分享，内容篇幅可能有点多，我将分以下几个部分说：
第一、中国银行用工形式
大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错，非常体面，可是等你进来才知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工，领导级别的都不露路面，所以很多校园招聘都是招应届生去当前台柜员的，一般是劳务派遣工，还有临时工，即所谓的短期合同工，很多是一年一签，所以这样虽然和银行签订了合同，但毕竟不是正式员工，其余的才算正式员工。
刚开始时是在基层网点工作，我以为大家都是和银行签了合同，直到一次银行大堂经理助理告诉我，整个网点的正式员工没几个，还有理财经理都不是正式工的，现在才知道中国银行用功形式很复杂，直接冒汗
第二、中国银行薪资待遇
讲完用工形式，想谈一下在中行的薪酬制度，比较一下以上几种用工形式的薪资福利的区别，在这里，我可以很肯定地和大家说明一个事实，几种用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以为正式的就高，有些非正式的员工还比正式的员工高啊，至于为什么，因为业绩好呗，工龄长，收入就好一些，当然至于五险一金等是基本该有的都有了，养老保险，医疗保险，公积金等都是有的，但每次节日过年之类的全部一样的补助，至于其他奖金怎么计算的我也不知道。
就比如一些理财经理职位的员工，可能实力非常不错，收入甚至比部分支行的行长收入还高，因为业绩！，可是这其实很难，业绩这东西很难说的，有能力就有业绩，可能不同的是没有相关医药费的报销等待遇，不过这样已经非常不错了，其他没有任何区别在这里我还要说明一下，很多人说学历没什么用，其实你进去工作之后才发现，很多人因为没有学历，而得不到晋升的.机会，有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多，一样，却已经有好多年的银行工作经验，但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员工作，虽然操作技能比我们新来的熟练很多，也更有经验，但由于学历的限制，所以他们的晋升机会有很大的局限。
在此，我还希望我的学弟学妹们好好学*，考取更好的学历，希望能好好对待银行招聘考试的复*，学历不能证明你的工作实力，但确实是敲门砖，起码是你是有学*能力强的凭证。不要等以后没有学历之后才后悔莫及。
企业的性质决定企业要赚钱的，赚钱就需要靠员工的业绩来提升经济效益，银行也是企业，员工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的实力。
在这里有句话大家可以看下，来中行就别想升官发财，当然混口饭吃还是有的，这是中行前辈对我说的，现在记忆犹新，虽然在中行的薪水相对于其他企业已经算不错了，但这时候就得看你自己怎么看这个问题了，所以现在的你如果想进入国有银行就得到了金饭碗，那我劝你得好好度量一下，不会给你带来失望，也不一定会有希望，这是我的个人感受，当然还得看自己怎么对待。
看你进来银行后有没有做好吃苦的准备，想得到高薪工作和职位就必须从以后基层做起，没有什么能一下子吃成胖子的，除非，你有后门可以走的。有人说在银行招聘网应聘之前一要看资源，二要看学历专业能力经验，三要看有没有关系，四要看有没有钱，如果都没有，那就不要去银行了。
从xx年xx月进入到中国农业银行那一刻我就明白我不再是只为自己的财产安全负责，我还承担着每一位中国农业银行客户财产安全的职责。所以我清楚的知道如果要保护好客户的财产安全，自己就必须有扎实专业知识，这样才能更加有效切实的帮助到客户，为他们的财产安全多一份保障。
在这培训期间，很感谢农行投入了大量的人力、财力，由专业的专家、组长、优秀员工，给我们进行拓展训练和业务指导，通过这次培训我深入学*了银行的基本情况和很多银行的知识。也明白了在自己的岗位上要爱岗敬业，积极学*配合各项任务和工作，忠实的履行了自己的职责，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合实*期间谈谈自己的心得。
作为一名中国农业银行的客服工作人员，应该始终坚持以顾客服务为中心，努力践行单位“95599，真情服务到永久”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求。工作中认真对待每一位客户，用最真情的服务来对待每一位客户，坚决服从组织的安排，全身心的投入工作中。
实*期间，我们学*了中国农业银行的银行卡、电子银行、各项操作流程等基础知识以及银行相关的法律法规和中心的规章制度，同时也上线服务我们的客户，当我有问题的时候，我会十分虚心的向开始请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
做为客服代表，我应该通过以下几个方面提高自己的整体素质锻炼自己：一、道德方面。做为客服代表在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客服代表要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水*，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中国农业银行的客服代表，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入中国农业银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水*的学*和提高，深知技能是提高服务水*的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练*技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学*的*惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高解决业务的速度。
人们往往*惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的`专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于*时的学*和日常的积累。我非常专注于将所学知识与实际接听中结合运用。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听领导的教导;学师兄师姐接听时的常用话术;解答业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向专家班主任请教，快速为客户客户解决问题，做到准确熟练;解答完业务后马上记住相关知识，有没有更好解决方法，这样就会做好更快，越做越好。在学*中提高理论水*，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学*新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专升本的学*，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了更好的保证。
在市分行的统一安排部署下，我们按照学*计划认真学*了《勤政廉洁员工手册》，通过学*，我有所思、有所感、有所想，对勤政廉洁精神也有了进一步的理解和认识。
历史证明：勤政廉洁盛行之日，则国家昌盛;贪污和腐败猖獗之时，则国势衰弱。历来清官颂扬;污吏遭人唾骂。而在我国建设社会主义的今天，廉政建设对每个干部提出了新的、更高的要求，即遵纪守法、廉洁奉公、勤政为民、不贪污受贿，不以权谋私。有些在个人欲望的趋势下逐步淡漠了法制观念，在权力观、金钱观、子女观面前丧失原则，利用职务之便做出有悖***员、人民公仆的原则和宗旨的.事情，迈出了罪恶的一步，把自己送入了地狱之门，最终身败名裂，甚至是以生命做代价。教训是深刻的、令人心痛的，前车之鉴，后车之师，我们一定要引以为戒。在工作和生活中做到以下几点：
一是始终保持勤奋学*的*惯。学*是每一名银行员工的必修课，只有不断加强学*才能提高自身素质和能力。不学*就无法进步，能力就无法提高，方法就无法改进，执行政策也就不可能正确。不学*，思想就得不到改造，心就不静，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑。因此，我们必须经常学*，从书本上学，从实践中学，学到真本领，努力做一个优秀的银行职员。
二是始终保持廉洁自律的行为规范。清正廉洁，这是每一个银行员工最基本的行为准绳。我们如果不遵守廉洁自律相关规定，就会破坏和扭曲在客户心目中的形象，因此，我们一定要树立正确的人生观、价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常怀律己之心。
三是要始终保持艰苦奋斗的优良传统。"居安思危，戒奢以俭"，"生于忧患，死于安乐"，这些警世名言，今天对我们依然有重要的启示作用。*来有一部分人，淡忘了艰苦奋斗作风，贪图享受，热衷于追求个人安乐，抛弃党纪法规，贪污腐化，走上犯罪的道路。我们一定要引以为戒，要继续发扬艰苦奋斗的作风，恪守党的宗旨，提倡勤俭节约，反对铺张浪费，始终不渝的保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。
四是遵纪守法，按规章办事，防微杜渐。我们处在银行的重要工作岗位，工作作风如何，办事效率如何，直接关系到银行的风险。因此，我们要不断提高拒腐防变的能力，不断健全管理制度，切实提高服务水*。 通过这次学*使我深刻认识到，我们要把《勤政廉洁员工手册》中的要求变成自觉行动，耐得住清贫、抗得住诱惑、守得住小节，堂堂正正做人、扎扎实实干事。通过自我教育、自我约束，自我修养、自我监督，规范自己的行为，自觉树立良好形象，爱岗敬业，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。
这是我人生中最重要的一个月，他预示着我已经完全离开了我熟悉的学校，不在是那个稚嫩的学生，而是成为了社会上的一份子，扮演的角色也已经改变为了一名在银行工作的职员。虽然，在这之前，我在银行培训了将*一个月的时间，但是那是我作为一名学生的姿态。现在，则完全不同了——我是一名银行员工！
白驹过隙，转眼间从培训到正式工作已经一个多月了，感觉自己在慢慢的“成长”、“积累”，日子过得很充实。从刚实*时的兴奋和激动渐渐被时间磨去棱角，一切渐渐沉淀，我逐渐适应了这种上下班的日子，逐渐适应了从学生转变为银行工作者的角色，现在的我，可以用颗*静的心来审视第一次工作以来的感想和体会了。
在单位，我尝试过许多的第一次，第一次被别人称为同事，第一次得到上司的夸奖，……这其间，我体会到了工作的喜与乐，享受了工作给我带来的乐趣。
在实*的阶段，初步的了解了银行知识，不管在现金区，还是在非现金区最重要教会了我一个字——“信”。
“信”——诚实，不欺骗，不隐瞒。这是我在营业部工作时对他的认识。不管我在储蓄，还是在出纳，保持一颗诚实的心是最重要的，我觉得。因为在营业部它是一个涉及到现金的部门，经常有现金的出入，难免会出现一些差错。在出现这些差错后要及时的上报，而不是隐瞒、欺骗。例如像长款不报，私吞。这样的案例我们已经屡见不鲜了。不管当事人在那时处于什么样的环境和状态下。总之这样是一种隐瞒的行为，不但给银行和顾客带来了影响，自己也将由于自己不“诚实”而遭到惩罚！其实长款私吞这样的行为只是冰山一角，隐瞒、欺骗行为还有很多，在我在营业部学*时感受、了解了不少。所以让我认识到在营业部工作最重要的是要做到诚实，不管发生了什么的样的差错，都是有解决的办法，要及时的上报，而不是怕，或则什么心理隐瞒这件事情，欺骗自己的上司。当然，不管以后做什么事情都要做到诚实。
“信”——诚信，信任，不怀疑，认为可靠。在做大堂经理期间，有很多的理财产品和保险需要营销给客户。营销的经历让我明白了，卖理财产品和保险要让客户详细的了解产品，清楚市场，明白自己现在的投资方向，并体贴的为他服务。要让他对你产生信任感，这样才会打消的他的疑虑，使他认为投资于你的.银行是可靠的，并慢慢的成为你的一个固定客户。
对于一个营销人员来说诚信是最重要的，要以真诚的心来对待客户，才能使客户对你有信任感。不是靠产品有什么好的收益来打动客户，而是靠我们的服务，我们的理念客户，对待客户的态度来打动他。
通过我在两个部门工作总结出来对“信”的不通的含义，让我更加认识自己，认识客户，认识银行。
转眼间我到单位工作已经两年多了。这两年多是我人生旅途中的重要一程。期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到金融机构、从学生到出纳员这种环境和角色的双重转变和适应。岁未年终，我静心回顾这两年多的工作生活，收获颇丰。我将这两年多来的学*工作情况总结如下
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生 活中许多琐碎的问题， 人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜 员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银 行柜员该如何体现银行的优质服务呢?
首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的 大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是 银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行 服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态 度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单 位核心的.竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一*台。 我深知临柜工作的重要性， 因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与 银行的桥梁作用。
其时，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这 些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。 而亲切的服务就从微笑面对客户开 始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这 有什么值得你好讲的呢?我相信， 每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历， 在那一刻， 你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间 永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无 法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人 煞费苦心的对镜练*， 企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀 才认识到， 微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业 化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态 度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中 心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服 务理念靠*。其实客户就是我们每一天都要面对的考官，如果我们银行员工 每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜 台里的工作人员付出应有的尊重吗?
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很 用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩， 要想客户之所想，急客户之所急。
我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，*民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。每年八、九月份都是学生汇款的汪季，有的学生家长连汇款凭证都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的对我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。为什么还要这么热心的去做，我认为用心来为广大客户服务才是最好的服务。当我听到外边的客户对我说：你的活儿干的真快那个小姑娘态度真不错工行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时刻着，每天都出现新的事物、发生新的状况，这都需要我们紧跟形势，努力改变并完善自己，更好地规划自己的职业生涯，学*新的知识，掌握新的技巧，以适应环境的变化。现在x银行为进一步加强全行柜面服务管理，提升柜面服务质量，塑造x银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的压力。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更需要我们有一颗追求完美的心。
每天的客户，就是“考官”，他检验着我们的工作。如果我们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位思考一下，你会对柜台工作人员应有的尊重吗?
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静，做事无可挑剔，这是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们到底有多少做到位了??客户对你的态度，实际就是反映你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不是，而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美，哪里需要改善。
临柜工作是一个*凡的岗位，曾有许多人问“选择临柜工作我不后悔吗?”而我总会毫不犹豫地说：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。
作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直接了解我行的窗口、*台，是沟通顾客与银行的桥梁。因此，我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学*业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下，我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的`客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。
客户总是形形色色的，以客户为中心是每个工作人员的职责，努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利润的前提下，我们更多是为客户谋取最大利益。比如办理定期存款时，我会特别留意存单的期限，及时提醒客户来办理相关手续，客户存单利息损失降到最低点。
临柜人员的一份耐心，换来顾客的满足，这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是认真接待，不敷衍、怠慢客户，耐心仔细地办好每一笔业务。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热忱，急客户之急，想客户所想，竭力地为客户排忧解难。
临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。*时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水*高，业务全面的同事，在这里我虚心请教，孜孜不倦，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。
——核酸检测工作人员事迹材料(5)份
沈xx是xx采样点的点位长，当疫情突袭，她一听说社区急需志愿者，就毅然报名了，就这样一直在点位上坚守了*三十轮的区域核酸检测工作。从什么也不会的小白，到学会了如何安全消杀、信息录入、协调工作、维持秩序等等，她成为了一名优秀的点位长。她不仅照顾到每一位居民，还用温情对待每一位在点上服务的人。
在采样中，居民遇到困难，她都会耐心地一一解决；看到有志愿者不舒服，她就会主动接过别人的活；她还会抽空与医护聊聊天，以帮助他们缓解疲劳。点位上的企业志愿者负责人说：“我们公司的志愿者都喜欢你这里，舒心、愉快。”；医护临走时会说：“我希望下次还能分配到这里来哦！”她说：“我们是一个集体，核酸采样持续了这么久，大家都会觉得很累，那么我们更应该用快乐、积极、温暖的状态去相互对待，感受人间美好，才能坚定地走到成功！”
xx，女，中**员，禹城市十里望**镇禹迹社区党委**。疫情发生的第一天，xx就立即投入战斗。她迅速调整工作思路，积极协调上级部门，在市镇一体化疫情防控指挥部指导下，依托禹迹社区管理组织架构成立了工作专班。
有信息联络组——负责社区信息上传下达和核实工作，工作综合组——协调各小区的封控区值班和居家隔离人员管控工作，志愿服务组——负责征集志愿者，统一调配志愿服务工作，外勤组——负责核酸采样医务人员接送和防疫物资配送工作。xx负责统一协调各组正常开展工作，第一时间掌握防疫工作进展和执行情况。每天，她都要逐一核查疫情防控宣传、小区人员排查、卡口值勤、居家隔离重点人员管控、小区内生活垃圾和医疗废弃物清运等情况。截至目前，xx共参与转运25位密接、53位次密接，带队核对防疫信息12670人次，全员核酸20574人次和入户核酸2135人次，居家隔离567人。
直到现在，xx和她的团队已坚守在抗击疫情第一线20余天，日夜奋战、无私奉献，默默的履行着一名基层干部的职责，用行动践行誓言、用坚守诠释担当，确保禹迹社区一方*安。
林xx是xx社区的副主任，自20xx年初疫情以来，就一直负责社区防疫工作。当今年疫情再次来袭时，他心中只有一个信念“我要贡献出全部的力量，让大家早一点脱掉口罩，早一点去做想做的事。”做为点位长，他深知肩上的重任，深夜十一点，依然在核酸检测点位忙碌，搭帐篷、固定帐篷、贴一米线、安放指引牌。凌晨五点半，他准时到达点位，摆放桌椅、放消毒液、兑消毒水、准备医废垃圾袋，把所有的前期工作赶在医务人员和志愿者到来之前准备完毕。
每次核酸检测，他总是第一个到又是最后一个走的，收垃圾、搬运桌椅、整理消杀……不管再累再难，他都尽最大的努力完成每一项任务。前来支援的xx医生竖起了大拇指：“林主任真是一个凡事都亲力亲为的好主任”。在这场没有硝烟的战斗中，他始终用无私的奉献，践行着青年群体不*凡的初心和使命。
宋xx，女，34岁，中**员，主管护师，现任青岛市市南区香港中路街道闽江路社区卫生服务中心工会**、主管护师。
“当一名白衣天使，用无私的奉献为患者架起生命的桥梁”成为她追求的航向，自2010年本科毕业后，她进入青岛市市级三甲医院从事护理工作，2016年加入闽江路社区卫生服务中心大家庭。她迅速转变工作方式，适应社区护理工作模式，全身心地投入到社区护理工作中。
“疾风劲草践忠诚，不忘初心勇担当”，在疫情防控最吃紧的时候，她积极响应上级号召，发挥***员模范带头作用，带头报名赴湖北医疗工作队，同时作为首批进驻入境人员集中隔离点的医务人员，她先后两次完成医疗保障任务。随后她又主动报名参加支医，前往甘肃陇南克服种种困难，圆满完成为期3个月的支医工作任务。
“逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻”，在此次青岛市全员核酸检测工作中，她又主动请缨，积极投身到采样工作中。凭借集中隔离点的工作经验，10月11日下午她完成院感和穿脱防护服的培训，按照院感要求，完成采样点区域划分，晚上即进入采样点，直至凌晨12点完成当天采样工作，返回单位后又进行试管清点核对、接收清点防护物资。结合中心实际工作情况，迅速理顺工作，协助制定工作流程、人员分工及相关记录表格，并以此为模板指导中心采样工作。由于此次采样工作时间紧、任务重，在一整夜的工作后，她又在清晨5点出发，开始了新一天的采样工作。每天的工作她都是高强度超负荷运转，超过了18个小时。三天的采样工作如此往复，单调而重复，她以单位为家，默默无闻、任劳任怨做好每一项工作，确保圆满顺利地完成采样工作。
“星光不问赶路人，时光不负有心人”，有过艰辛才看得到繁华，有过奋进才闻得到芬芳，通过坚持不懈的努力，她先后多次获得省市级荣誉，荣获“山东省技术能手”、“青岛市工人先锋”号、青岛市食品安全风险监测技能竞赛食源性疾病监测专业一等奖、青岛市护理学会社区护理专业委员会健康教育演讲比赛一等奖、市南区第十次妇女代表大会代表等。
“医者有人心，慈悲济世人”。作为社区卫生服务中心的一名普通护士，宋珊用她饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的.心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。以“干一行、爱一行、钻一行”的实际行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神。
小腾，现任xxx区xx镇xx村党支部第一**兼驻村工作队队长。驻村7年来，该同志坚守党员初心，勇担帮扶使命，认真履行驻村工作的各项职责，在xx村基础设施建设、产业发展、农民增收致富等脱贫攻坚和乡村振兴工作中，扎实开展工作，真情实意解决群众的难题，圆满完成了各项工作任务，被xxx区xx园区授予“脱贫攻坚优秀驻村工作队队长”荣誉。
特殊时期，最显担当。面对xxx区突如其来的疫情，小腾同志在接到通知后，第一时间带领驻村工作队和村“两委”投入疫情防控，严格落实各项管控措施，与医护工作者们有序做好消杀、信息登记、健康码查验、现场秩序维护等工作。入户排查时随身携带小广播，宣传当前疫情防控形势和防控知识；让村民了解疫情、明白形势、自觉配合；劝导村民不外出、不聚众、不唠嗑；引导村民相信科学、不传谣、不造谣，切实稳定人心、树立信心。在xx村核酸检测现场，总能听到他耐心引导群众的话语：“保持一米距离、戴口罩、不要聊天。”疫情发生以来，他每天为防疫点和宣传队的驻村干部、驻村工作队员送食物、饮用水，有需要采购物资的村民，只要电话告知需要的东西，他都会想方设法为村民提供帮助，得知村里五保户付君涛等8户困难群众家中食材储备不足后，立即为他们送去了米面油和蔬菜。
面对严峻的疫情形势，小腾作为驻村第一**挺身而出，奋战在疫情防控的“疫”线阵地，用情用力共筑守护人民群众健康的“防护墙”。
——医务工作人员心得体会合集5篇
一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，较好地完成了领导安排的各项工作任务，在工作态度、专业技术水*等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面
一、强化服务理念，体现以人为本
一直以来，本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。
牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学*，在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。
二、提高技术水*，打造医护品牌
高质量、高水*的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水*、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。
作为一名医务人员，为患者服务，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水*，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在此过程中我还不断总结学*方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过将*一年的工作实践我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。
本人在以后的工作过程中将不断努力进取，竭尽全力完善自己，同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者和接班人。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学*、勤奋工作，做一名合格的医务工作者，为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献!
20__年x月9日,在国家科学技术奖励大会上，北京天坛医院名誉院长、北京市神经外科研究所所长、中国工程院院士王忠诚同志荣获20__年度国家科学技术奖。这是继吴孟超同志之后第二位获此殊荣的医学家。
王忠诚同志的大医品德、精湛医术和创新精神，使我们受到了深刻的思想教育和精神洗礼。
神经外科在医学领域属于难度、风险的专业，人称为“万丈深渊走钢丝”。王忠诚院士作为我国神经外科的开拓者之一，在神经外科的多个领域做出了独到而重大的贡献，创造了多个世界第一，不仅成为人所景仰的名医大家，也培养了一大批德艺双馨的医学人才，将我国神经外科带上了国际医学的殿堂。在条件比较差的上世纪六七十年代，他冒着射线的极大危害，在国内率先开展脑血管造影的实验工作。这种舍生忘死的精神源于王忠诚同志对祖国、对人民的真挚情感和为祖国争光、为患者服务的人生理想，凝聚着他对科学技术的不懈追求和献身人民健康事业的高尚情怀。要知道，扪心自问，不是什么人都能达到这种精神境界，做出这样的牺牲的。
王忠诚院士不畏艰险，勇攀高峰的精神尤其值得广大医务工作者和科技工作者学*。因为现代科学技术主要来源于西方世界，大多数科技思想、方法、工艺等都是西方人原创的，特别是现代医学领域，中国人只能跟踪其发展，亦步亦趋，所以至今在医学的大多数学科中仍然必须唯西方马首是瞻。就是在这样的重围中，王院士带领他的团队，创造了神经外科的一个又一个奇迹，他所创立的天坛医院神经外科研究所也成了亚洲的神经外科医教研基地，获得西方同行的认可与赞许，其影响不可谓不大，更显出他的难能可贵之处。在被视为生命禁区的脑干部位，他敢于挑战权威，挑战禁区，这一方面在于他的科学精神，另一方面也源于他对病人执着的热爱，永不放弃的可贵职业精神。
王院士说：“拿起手术刀，不停地去掉病人身上的痛苦。千万不要去割断与人民的感情。”病人来到医院就医，说明病人对这个医院这个医生的信任，才(!)会把生命托付给我们，这是一种让人感动的信任，我们为医者一定要用自己所学让这种信任得到的回报。虽然我们不是神，但是我们会尽自己所能去做到。我们要学**忠诚同志恪尽职守，视病人为亲人，维护医学圣洁的大医品德。在日常医疗工作中，坚持把患者的利益放在第一位，诚心诚意为患者服务，获得患者的满意，也收获自身的职业荣誉。
吴孟超，裘法祖，钟南山，华益慰，冯里达，还有很多医界先辈同仁，用他们的行动践行着白衣天使的神圣责任，生命不熄，奋斗不止。学**忠诚和这些医学大家的先进事迹，让我们备感作为一名医务人员的责任重大，也进一步明确了学*的方向。我们要弘扬王忠诚同志的崇高精神，深入落实科学发展观，以维护人民群众健康为己任，全心全意为人民服务，进一步**思想，开拓前进，为不断提高人民群众的健康水*，推动卫生事业的全面发展贡献自身的全部力量。
1、做科研需要较强的创新探索能力
其实很多人在做科研时碰到的第一个难关就是选题，选题对做科研非常重要，甚至关乎着整个课题能否顺利实施，得到理想的结果，选题万不可草率。在学生时代，我们大家都有导师，很多时候都是直接做导师的子课题，在选题上并没有费多少心思。但是毕业后走上工作岗位，需要独立搞科研的时候，选题就是一件很伤脑筋的事。这个时候，就需要我们有较强的创新探索能力。其实我们的身边，课题无处不在，就看能否去发现、去捕捉。我们要带着思考去学*和工作，学会在临床工作中发现问题，找到科研的切入点。要学会创新，在前人研究成果的基础上，加入个人的想法，得到新颖的立题。
2、做科研需要勤奋学*
书到用时方恨少，对于科研而言，查阅海量的文献是必须的。看文献也讲究技巧，要多读高质量的文献，*时一定要大量阅读和自己方向相关的前沿文献，一定要紧跟前沿性的研究动态和研究成果。这样有利于自己实验方法的改进和思路的打开；同时可以提高写作论文的能力，特别是遇到一些经典的表达，比如摘要，图片描述，实验结果和理论模型比较等的句子可以总结整理出来，之后打印装订，有时间就翻翻看看，定然受益匪浅。不积跬步无以至千里，读文献的数量要多，厚积薄发、量的积累才能达到质的飞跃；读文献的范围要广，百花齐放、博采众长；读文献内容要新，了解形势、与时俱进；读文献要有侧重，重要文献，精益求精、汲取营养。只有多读文献才能有活跃的学术思想和解决问题的思路。大多数研究生对导师都很佩服，认为导师无所不知，因为导师曾经看过的资料很多，导师见到的事同样也很多，导师在科研上用的心思更多多。我们常说道的读天下书，知天下事就是这个道理。你学*了，你知道的东西就多，你学*了你的思路就开阔，你学*了你就知道我的实验怎么做。科研由勤奋而专精，由玩乐而荒废。
3、做科研要善于付诸实践，有了想法就行动。
实践出真知，实践是通往知识的唯一道路，没有付出就没有收获。事实证明，我们每天付出的大量科研时间和辛苦没有白费，我们获得了知识，取得了成绩。有所尝试，就等于有所作为。付出的时候，不要期待回报，否则一颗心老是牵挂着结果，反而很难有收获。做实验的时候，不要一直想着一定要有什么结果，一定要成功，分心往往会出现问题，相反只要踏踏实实的做，结果一定会不错。万事开头难，迈出第一步是最艰难的。
4、做科研需要有坚定的信念。
认准一个目标，迎难而上，尽自己最大努力，解决问题，不达目标，誓不罢休！如果信念不坚定，没有固定的目标，这儿做几天，换个地儿再感受一下，觉得不行再从其他方面试试，这样东一榔头西一棒子，见异思迁，永远都做不好科研。想做好科研要能够知难而上，碰到问题要及时沟通，想尽办法解决。只有不怕困难，面对科研任务积极学*各种专业知识，在困难面前不低头，长时间想办法解决科研中的各种难题，才能够取得成功。一个好的科研工作者能够想办法克服科研中各种困难，在这个过程中培养对克服科研中各种障碍的自信心。
在世界的东方，有一个古老的国度，她美丽而宽广；在世界的东方，有一个伟大的民族，她勤劳而坚强；在世界的东方，有一片广阔的沃土，她神奇而辽阔。奔腾不息的黄河是她的血脉；巍峨屹立的泰山是她的脊梁，她就是我的祖国—中国。就在这片土地上，有一个神奇而美丽的地方，那就是我的家乡—濮阳。
我的家乡濮阳，历史悠久，人杰地灵，名人备出。是帝舜故里，是龙的故乡，是张姓的起源地，有历史上的武帝治水、八都御坊，澶渊之盟……它有六千余年灿烂的文化，它是华夏炎黄子孙的摇篮！在九百六十万*方公里的版图上，它显的深沉而微不足道，但它那历尽沧桑的变迁，正是华夏五千年文明史的缩影。
在这个*安祥和的城市里，仿佛所有的人都是那样的朴实，那样的纯洁，那样的憨厚，它向世人展现了人性的美好的一面。多少年来，濮阳人以吃苦耐劳的精神，感动着大地，震撼着上苍，众多的英雄人物深深地留在了人们的脑海里，他们是濮阳人的骄傲，是濮阳大地的骄傲！每一个人的心目中都有一个梦想，濮阳人也不例外，他们的梦想就是如何将他们的故乡建设得更美好，使家乡变得更富饶。
当下，“一创双优”集中教育活动正如火如荼地在濮阳市举行，全市上下为之欢呼、为之雀跃。这项活动犹如一颗火种，它就像星星之火一样可以燎原、可以激发濮阳全市上下的激情。
作为有理想、有道德、有作为的青年，我们应率先行动起来，用我们的热情，打造我们富裕、和谐、美丽的新濮阳！
作为一名医务工作者，学*一创双优，更要结合自身实际情况，围绕我院创建“二甲医院”活动的各项重点工作和任务，通过优化医疗服务、优化就医环境，使全院医疗护理服务水*有明显提高，切实为人民群众提供更加安全、有效、方便、优质的医疗护理服务。作为濮阳三院的一员，我更希望濮阳的卫生事业、濮阳三院也将乘着这次一创双优的东风迎来新一轮的发展、新一轮的辉煌！
随着“一创双优”号角的声声吹响，濮阳啊！濮阳！舞动起来的濮阳！你正迈着矫健的步伐向世人走来；腾飞起来的濮阳，你正雄姿英发，把自己展示给世人，你就像那棵迎客松，永不老去；你就像那冬日里的梅花，永远散发着清香！
我爱生我养我的这片黄土，我爱我美丽的家园，让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，万众一心，众志成城，就一定能够做好各项工作，创建富裕、和谐、美丽的城市目标就一定能够实现。让我们用爱心去关注我们周围的变化，用我们的热情去传播一创双优的理念，用我们的行动去肩负一创双优的重任。那时我们的家园会变得更美丽！濮阳的明天会更辉煌！
作为医务工作者，我们要为群众看得上病、看得起病、看得好病，为健康战略实施作出更大贡献。如何履行好自己的职责，更好地完成好自己的本职工作，如何不辜负患者对我们的期望？这需要我们坚守医务工作者的“初心和使命”。
一是坚持“敬佑生命、救死扶伤”。贾立群是北京儿童医院超声科名誉主任，从医*40年，接诊患儿30多万人次，确诊疑难病患儿7万多名。为了减少患儿等候时间，他多年顾不上吃午饭；他信守“24小时随叫随到”的，挽救了无数危急重症患儿的生命。他，始终牢记党和国家赋予的使命，全心全意守护人民的健康，是中国千千万万医务工作者的杰出代表。
二是坚持“医道从德、术业求精”。“医生功夫是患者之福，也是社会之福。”在庄仕华的手术纪录中，上有104岁的老者，下至1岁的幼童，无论手术风险有多大，庄仕华总能在危急时刻化险为夷。46年来，庄仕华始终坚持苦练技术，把手术台作为传承和发扬雷锋精神的“主阵地”，用自己的实际行动赢得了各族群众的赞誉。精湛的医术是攻克病魔坚守健康的前提保障。称职的医务工作者总是把敬业、精业、勤业作为衡量工作的标准，以精益求精的态度对待工作。
三是坚持“甘于奉献、大爱无疆”。作为医务工作者，不仅要有高超的医术和高尚的医德，更要有一心为民的情怀。被誉为“中国肝胆外科之父”的吴孟超说：“我将用一生履行为人民群众健康服务的。”他一直坚守，把全心全意服务患者、服务群众当做自己的人生追求。
党的***报告提出，实施健康战略，医疗系统是建设健康中国的重要力量，要全心全意为患者、为人民健康服务。我们需要不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野，在一线经风雨、见世面、壮筋骨、长才干，提高解决医疗问题、处理复杂医患矛盾的能力，努力在新时代继续坚守自己的“初心和使命”。
——支援核酸检测医务人员心得体会优选【五】份
来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
20xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。
一、病房护理管理
来到普外科工作一年，努力学*专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。
促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进。
规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
在20xx年，本楼层接受新调入同志xx，新参加工作同志xx，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
05年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1xx，安排业务学*1xx。
在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学*。有 带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
安排xx护士外出参加学*班。
新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，全国一盘棋，同时间赛跑，与病魔斗争，在抗疫一线涌现出了无数可敬、可爱的“你们”，也正是因为“你们”的.无私奉献和舍小家顾大家，这场战“疫”胜利可期。
“你”是救死扶伤的白衣天使，展现了大爱逆行者的无悔担当。医者仁心，造就人间大爱。“你”在这场没有硝烟的战“疫”中，带着无悔信念舍小家奔赴一线，成为最美“逆行者”，谱写着一个个感人故事。“你”用无疆大爱与患者共克时艰，用“我将无我”见证医者仁心，以实际行动践行着“救死扶伤，不辞艰辛”“为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”的无悔誓言。
“你”是勇挑重担的人民军队，彰显了人民子弟兵的初心本色。疫情就是命令，防控就是责任。从选调军队优秀医疗人员进行岗前培训和考核，到全面接管火神山医院救治任务;从组建抗击疫情动力支援部队，到保障武汉各网点生活物资配送运输，再到调运物资支援“方舱医院”建设，人民子弟兵闻令而动，以最高站位迅速动员部署，发扬特别能吃苦，特别能战斗的精神，始终奋战在疫情防控最前沿。第一时间向组织递交请战书，“抗击疫情，首战用我”，“坚持到疫情最严重的地方去”……子弟兵们用实际言行构筑起了抗击疫情的钢铁长城，向人民群众传递出必胜信心和强大力量。
“你”是坚守初心的***员，诠释了**下宣誓的铮铮誓言。“我是一名***员，疫情来了，我不上谁上?”“只要有困难，党员就应该第一时间冲在前面!”“‘战疫’不打赢，我们决不收兵!”疫情面前，广大党员没有片刻迟疑，纷纷主动放弃与亲人团聚机会，积极投身到抗击疫情这场全民战役中，用爱与责任构筑起一道携手抗击疫情、守护人民健康的坚固长城，让鲜红的**高高飘扬在疫情防控斗争第一线。因为“你们”的存在，**在疫情防控斗争第一线越发“耀眼夺目”。
“你”是众志成城的人民群众，凝聚了共克时艰的强大正能量。一方有难，八方支援。这次新型冠状病毒肺炎疫情，全国人民心往一处想，劲往一处使，各地纷纷驰援武汉，医护人员、救援物资、爱心捐款不断向一线集结，“武汉”你并不是独自在战斗，全国人民始终与“你”同心同向。“你”看，满载爱心蔬菜的货车从各地驶出，各阶层人士的爱心捐款向武汉汇聚，海外华侨自筹的医疗物资抵运国内……不仅如此，为坚决遏制疫情蔓延扩散，全国人民认真落实疫情防控各项举措，大街小巷显得格外“宁静”，全民总动员投入到了这场没有硝烟的战争中。
5月11日，我参加了xx社区的核酸采样志愿者服务，从中结识了许多志同道合的朋友，在这里大家相互勉励着，相互感动着。我们维护秩序、信息登记、教大家正确的戴口罩方式、科学地解答群众提出的各种问题，确保核酸采样环境的相对安全。
尽管采样期间人数较多，但我们不辞辛劳，脚踏实地做好采样维护工作。
疫情发生以来，常常会听到排队、核酸、绿码这样的字眼，不知从什么时候开始我们已经*惯了睁开眼就要守住绿码这样的生活，疫情当下，作为被守护着的一员，我一直都很称赞我们国家的`防疫工作和感谢身处一线的防疫工作者，今天有幸成为防疫工作的一员，切实地感受到了防疫工作者的辛苦，在一样的环境下重复百遍千遍同一个动作，以及解决现场遇到的各种问题，短短几个小时的志愿服务就已经让我感到疲惫，更何况一线的工作者们一直坚守岗位，为我们的幸福生活负重前行呢！
大白不仅仅是一个形象，大白服也不仅仅是医护人员的防疫盔甲，它更代表了一种责任、使命！
在防控新冠肺炎的斗争中，成千上万的医务工作者响应党的号召，顽强拼搏、日夜奋战，展现了对党、对人民高度负责的精神面貌。这种壮举是以人民为中心，全心全意为人民健康服务的人道主义精神的时代闪光，是医德精神的时代闪光，也是红医精神在新时代的传承、弘扬。
所谓红医精神，即“红色医生精神”，它是广大医务工作者所形成的理想信念、价值取向、工作作风、专业技术等多维度的思想体系。它包括了政治坚定、对党忠诚的理想信念;救死扶伤，全心全意为人民健康服务的宗旨意识;埋头苦干、无私奉献的优良作风;技术优良、精益求精的工作作风。他们相辅相成，共同构成红医精神的本质内涵。
红医精神将继续鼓舞新时代的红医传人不忘初心，牢记使命，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，发挥火线上的中流砥柱作用，始终把人民群众生命安全和身体健康放在首位，用他们无声的行为深刻诠释着红医精神的时代内涵。
在同新冠肺炎疫情的阻击战中，在无数医务工作者的艰苦奋战中，在人民生命安全的危机时刻，红医精神依然映射出它固有的时代价值、精神力量。红医精神为战胜疫情提供精神引领。红医精神所蕴涵的不怕牺牲，坚定理想，追求胜利的信念，是战胜疫情的不竭动力和精神源泉。
红医精神为战胜疫情提供道德支持。广大医务人员以人民为中心，坚守人道主义的初心和全心全意为人民服务的宗旨，顽强拼搏，与时间赛跑，挽救人民的生命，维护人民健康的价值诉求，体现了弘毅精神，救死扶伤，全心全意为人民健康服务的道德内涵。红医精神为战胜疫情提供精神动力。广大医务工作者汲取先辈们逢山开路、遇水架桥，克服重重艰难险阻，不屈不挠的精神和勇气，激励自己，努力拼搏，克服各种艰难险阻，竭尽全力，坚守在维护人民生命健康的战疫一线，直到最后胜利。
我们坚信，在***的坚强领导下，在全国人民的共同努力下，在广大医务人员的顽强阻击下，病魔必将被降服，胜利不久将会到来。
——社区基层工作人员培训心得体会（精选5篇）
为了贯彻落实党的十七届五中全会和中央1号文件精神，加快推进基层农技推广体系改革与建设，加强农技推广工作，提升农民科学种养水*。因此，崆峒区农牧局在x农校三楼多媒体会议室特举办的x市崆峒区2012年基层农技推广体系改革与建设项目基层农技人员培训班。参训这次培训班的人员都来自区农牧系统常年奋斗在农业一线的科技工作者有，农技、蔬菜、畜牧等110名，本次培训讲解了《设施蔬菜新品种及优质高效栽培管理技术》、《x红牛高效生产实用技术》、《全膜双垄沟播玉米栽培技术》、《田间试验设计与分析》等方面的知识， 4位老师都具有丰富的理论知识和实践经验，选题精心、内容充实。使我们在短短的2天时间里学*，记忆犹新，受益匪浅，让我开阔了视野、丰富了理论知识，真是收获多多、感触颇深。体会如下:
通过这2天的培训，让我对“基层农技推广体系改革与建设示范项目”的重要性，更进一步加深理解。
一、只有坚持科学发展观，以满足农民科技需求为出发点，以服务农民的成效为检验标准，通过建立健全农技推广运行机制，构建“专家组+技术指导+科技示范户+辐射带动户”的科技成果转化应用快捷通道，大力提升基层农技推广体系的公共服务能力，全面推进农业科技进村入户，为保障主要农产品有效供给、促进农民持续增收提供有效服务和技术支撑。
二、在培训学*的每一讲中，都让我有十分的启发和心得体会。
1、在《x红牛高效生产实用技术》一讲中，让我掌握了世界牛类特点、类型、内涵、发展经历阶段、肉牛推广主要职责、x红牛的现状、x红牛的发展优势。既了解了全国现代肉牛现状，也对如何做好现代肉牛品种推广工作有了新的思路。
2、在《田间试验设计与分析》一讲中，让我加深了解田间试验设计与分析的重要作用、实验设计的内容与模式对势、设计的特点、田间试验设计与分析的要求和计算公式。只有做好《田间试验设计与分析》才有利于今后更好推广发展才能带动经济化发展，才能达到农业建设和农民经济发展的需求。
3、在《全膜双垄沟播玉米栽培技术》一讲中，让我学*到了全膜双垄沟播玉米栽培特点、新品种、新技术、崆峒区全膜双垄沟播玉米发展优势。通过了解和掌握不同地区现代全膜双垄沟播玉米种植技术和快速发展，使我对崆峒农业全膜双垄沟播玉米栽培技术工作日益健全和完善。可借鉴外地经验，结合本地的实际，走出一条自我发展的全膜双垄沟播玉米发栽培技术道路。
4、在设施蔬菜新品种及优质高效栽培管理技术一讲中，使我了解了崆峒区的蔬菜发展优势、主要栽培品种和主推技术、主要病虫害防治技术、蔬菜嫁接技术、蔬菜穴盘轻基质育苗技术、蔬菜设施栽培技术，对于蔬菜栽培中的选种、消毒浸种、催芽、播种、育苗措施及田间管理技术，都要有科学化、合理化、标准化的施肥和灌水技术。在病虫害的防治上要结合“预防为主，综合防治”的植保方针，通过选用抗病品种，结合实际情况进行有效的、科学的病虫害防治。
5、在设施蔬菜新品种及优质高效栽培管理技术一讲中，使我们掌握了市场营销的特点、市场营销的方法、农产品市场销售渠道管理、农产品品牌培育。市场的营销直接关系到老百姓的经济收入问题，作为基层科技推广人员应掌握市场营销的基本知识，了解市场营销及其作用，转变市场的营销观，借鉴全国各地区的农产品营销模式，为我们的营销市场创造良好的模式。
听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、佩服他们的自信、佩服他们的敏锐、佩服他们的知识渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学*，关注专业知识、关注国家大事，日复一日，永无止境。有句话:“人生是一个长跑，要一直坚持下去”。学*也是如此，作为一名蔬菜科技推广人员，可以从现在就行动起来，像专家一样投入到读书学*的活动中去，让读书学*也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。
培训学*虽然已经结束了，但我知道有更重的学*和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行﹗路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。让我们借省农业厅这次开展的“基层农技推广体系改革与建设”的东风，重新树立终身学*的观念:为做一名合格的基层农技推广工作者努力学*，为农民、农村、农业的科技发展做出应有的贡献！
短短的三天全市乡镇卫生院院长培训班结束了。时间虽短，但培训内容很丰富，学*的内容有基本公共卫生服务项目概况、医院感染管理、居民健康卡培训等内容及观看《四川省是个基层老医生的故事》电影，回想起来感慨万千，收获良多，既充实了知识又开扩了思路。通过系统的学*、以及同事间的相互交流，通过对基本公共卫生项目及院感的学*管理，我了解了基本公共卫生服务的方向和重点，思想上收获很大，主要有以下心得体会。
一、转变思想、提高认识
乡镇卫生院“麻雀虽小，五脏俱全”，工作在最基层的卫生院院长官虽不大，责任不小。要当好院长，必须有正确的理念，熟悉我国农村卫生工作的政策；在抓建设时，必须坚持卫生院的公益性质，做好公共卫生服务工作。众所周知，公共卫生服务工作项目繁多，任务艰巨。从下村建立居民健康档案，到孕产妇、新生儿的入户访视；从针对不同人群的健康教育知识讲座，到老年人、慢性病的健康体检。在与各种各样的服务对象接触中，会遇到各种不同的问题，这要求我们不仅需要丰富的专业技术知识，以及与人沟通的耐心和细心，还要熟悉相关政策，做好国家政策的宣传。使公共卫生服务工作有效的深入人心，真正的做到“早发现，早诊断，早治疗”有效提高居民健康水*。并把基础公共卫生服务工作与乡镇卫生院的医疗服务有效结合，在做好公共卫生服务的同时，提高医疗技术水*，促进乡镇卫生院的健康有效发展。
二、加强管理，安全为先
了解医院感染管理是当今医院管理中的一项重大课题。随着现代医学理论和技术的发现，医院感染问题日益突出，它不仅严重影响医疗质量，增加患者的痛苦和负担，而且已成为现代医学技术发展的桎梏，已经成了突出的公共卫生问题，也是当代临床医学、流行病学、卫生学和医院管理学的一个重要课题。已经引起了各级卫生行政部门、医院管理学者及广大医务人员的高度重视。尤其乡镇卫生院院感工作虽起步较晚，院感控制设备不足，在医务人员中也存在对医院感染预防控制工作认识不足、相关知识掌握不足的现象。应该更注重院感感染管理。
通过这次医院感染知识培训，我熟悉医院感染管理相关法律法规，并对医院感染管理知识有了全面的了解和掌握，这对于我作为院长在院感管理工作中将有很大的启发和帮助。我一定把所学知识用到实践中，根据自己医院的实际情况，借鉴上级医院的管理方法和经验做好自己医院的管理工作。确保医疗安全质量的同时，保障人民群众的安全健康。
三、开拓创新、明确思路
新思路带来新转变，新实践迈上新台阶。我们要清醒地认识到发展要靠开拓创新。院长在实际工作中，既要按照政策方针、上级指示和基本规律办事，又不能固守传统的思维方法和思维定式，要运用自己的知识和才智，开拓思路，创造性地解决实际工作中出现的问题。一是做好优势科室，发扬以小做大的思路，通过建设优势特色科室提升本院的凝聚力和形象，同时改善就医环境，使患者感觉到舒心的就医条件。并把规章制度的执行放到首位，从严管理、从严要求，从而带动弱势科室。二是抓紧人才培养，采取请进送出的方针，做好医院后备人才的培养。三是把公共卫生与医疗服务完美结合。做到以公共卫生服务带动医疗业务发展，以医疗业务发展促进公共卫生服务完善。
四、坚定信念，服务为民
通过省卫计委摄制纪录片《扎根高原 刻苦专研 服务为民——四川省十个基层老医生的故事》，了解了老一辈医务工作者扎根基层、刻苦专研、服务为民的高尚情操与崇高模范，默默无为地抒写了无华的细腻与德善奉献青春的感人事迹。使我更加深刻地理解了从医之路的光荣与神圣。他们的精神不是一朝一夕就能展现的，而是通过几十年基层工作一点一滴锻造出来的，他们的点滴蕴含了个人对这份事业的热爱和执着。作为卫生系统一员，尤其是作为一名院长，要做好能力自控，抗得住诱惑，经得起考验，过好权力关、金钱关、荣辱关和人情关，将每一条优良作风融入到工作中去，这样才能真正像老前辈们那样做好当前工作；才能进一步提高全心全意为人民服务的意识，切实增强岗位责任感；才能对工作家庭尽职尽责，对人民群众全心全意，为推动党的群众路线教育实践活动做出应有的贡献。
总之，通过参加这次系统培训，无疑进一步提高了自己的管理水*、管理能力、业务知识及人生信仰，再次感谢卫生行政主管部门，给我这次学*提升的机会，真诚希望今后卫生行政主管部门能多次组织安排这类似的培训，使我们在统一思想、明确思路，推动全市基层卫生计生工作新跨越发展的过程中不断提高并贡献自己的力量。
XX街道于20XX年3月9日举行了为期2天的社区工作者培训会。时间虽短，但选题广泛，内容充实，受益匪浅。
区老体协的Ⅹ主任给我们讲解了社区工作方法与技巧。社区干部要善于倾听群众说话，对群众的话听之于心，关键要建之于情，切实把批评当动力，把表扬当鞭策，把呼声当命令，把牢骚当监督。社建科的蒋科长为我们讲解了文明礼仪服务规范，在与群众日常接触中要主动、耐心、虚心、细致。街道Ⅹ主任为我们讲解了公文写作知识，指出了日常公文写作中的错误。随着小区的成熟，社区工作经常要与物业管理打交道，区城管科的吴老师为我们讲解了物业管理条例的有关知识。重庆社会工作学院的齐教授讲解了如何做一名合格的社区工作者。最后，重庆师范大学的李教授为我们讲了心理健康与调适。
通过这次培训，使我更新了思想观念，增强了做好本职工作的责任感和使命感。在今后的学*、工作、生活中，我将严格要求自己,认真做好以下几点：
1、加强自身建设，提高素质。一是在提高政治理论素养上下工夫，加强学*。二是在业务上，勤练内功，努力提高自己的服务能力和服务水*，做到理论联系实际，全面发展。
2、树立意识，优质服务。首先树立强烈的服务意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把计划生育新政策宣传到千家万户家。更新观念，大胆工作，作为一名基层计生工作者，始终把群众满意不满意作为工作的标准，努力做到送“四百进万家”，做出应有的贡献。
3、从自身做起切实落实工作效果。注意日常学*、工作和生活中的一点一滴，规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距；工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让人民群众满意，让上级领导放心。
2月12日至2月18日，我有幸参加了x省农业厅在华中农业大学举办的基层农技人员培训班的学*。本次培训选题精心、内容充实，各位老师的讲解也很精彩，使我们在短短的5天时间里学*了:生物技术与现代农业、家畜新品种与新技术、农业信息化与现代农业、现代农业推广服务模式与方法、实践及应用技巧、畜牧业机械化的现状及发展趋势等方面的知识，让我开阔了视野、进一步丰富了理论知识，真是受益匪浅、收获多多、感触颇深。
一、学*感受
一是收获大。经过系统学*，涉猎了多方面的知识，学到了很多新观点、新思路和新方法，提高了理论水*，增强了理论分析和解决实际问题的能力，培养了大局眼光和战略思维，增强了党性修养。
二是学风正。在学*过程中，本人始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风，坚持理论联系实际，着眼于解决工作中遇到的实际问题，认真做好读书笔记，收到了很好的效果。
二、主要收获
一是改善了理论知识结构。授课的老师都是学术造诣较深、在畜牧兽医系统有一定影响的专家学者，他们全面系统地讲解了现代畜牧兽医技术发展趋势及应用、现代畜牧兽医技术推广服务方法与技巧、现代信息技术在农业上的应用、畜牧业机械化的现状及发展趋势等，使我们开阔了视野，拓展了思路，使我们的理论基础、实践知识有了进一步提高，并增强了我们对学*重要性和迫切性的认识，提高了个人素质。
二是加强了学*的必要性、重要性和紧迫性。通过此次培训，使我认识到21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学*，不断进步。
三是牢固树立了为人民服务的思想。通过这次全省基层农技服务人员业务知识的全面学*，使我更加坚定了全心全意为人民服务的宗旨。立足本职、扎实工作，在今后的畜牧推广工作中，要更加深入学*和实践科学发展观，用科学发展观武装我的头脑，贯彻落实“加强领导、密切配合、依靠科学、依法防治、群防群控、果断处置”的理念，坚持“预防为主、防重于治”的动物保护方针，全面推进我区畜牧业的可持续发展，为牧业增效、农民增收搞好服务。
经过这次在省里的集中学*，不仅使我在理论上得到了进一步的充实，而且在思想上也有了新的飞跃，人生观、世界观有了深刻的变化。我将以此次全省基层农技人员培训学*为契机，用学到的新知识和科学发展观去指导工作实践，积极创新，勤奋工作，为x区经济和畜牧业的发展做出新的更大的贡献。
一、学*感受
一是收获大。经过系统学*，涉猎了多方面的知识，学到了很多新观点、新思路和新方法，提高了理论水*，增强了理论分析和解决实际问题的能力，培养了大局眼光和战略思维，增强了党性修养。
二是学风正。在学*过程中，本人始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风，坚持理论联系实际，着眼于解决工作中遇到的实际问题，认真做好读书笔记，收到了很好的效果。
二、主要收获
1、改善了理论知识结构。授课的老师都是学术造诣较深、在重庆畜牧兽医系统有一定影响的专家学者，他们全面系统地讲解了重庆市新农村建设的实践与思考、现代畜牧兽医技术发展趋势及应用、现代畜牧兽医技术推广服务方法与技巧、现代信息技术在农业上的应用、畜产品与牧业标准化、应用文写作技巧等，并深入解读了“社会主义新农村建设”的形成过程和现实意义。这些对于我深入把握社会主义新农村建设的时代内涵，从中领会和掌握中央提出的建设社会主义新农村的“二十字方针”------即“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”有重要指导作用。新农村建设不仅仅是新村建设，而是涵盖“三农”方方面面的工作，事关农业增效、农民增收、农村发展；不仅仅是个经济目标，更是一个全面目标，包括经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、党的建设以及经济社会协调。总之，通过这些相关课程和内容的学*，使我全面系统地学*了当前党对农业、农村、农民的方针政策以及重庆市在建设新农村中的具体实践经验，对于我强化理论基础、开阔研究视野、增强党性修养，进而做好今后的本职工作必将产生重要的作用。
2、增强了党性修养。增强党性锻炼是学*期间的重要任务之一。增强党性修养、坚定政治立场、严格政治纪律是做好今后工作的前提和保障。通过教学和研讨，使我对***理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、构建社会主义和谐社会、党的执政能力建设等一系列党的重大理论、方针政策和战略思想有了更加深入的了解和把握，从而在思想上更加坚定了与***保持高度一致的决心，增强了与重庆市委保持高度一致的行动信心。
3、牢固树立了为人民服务的思想。通过这次全市基层农技服务人员业务知识的全面学*，使我更加坚定了全心全意为人民服务的宗旨。立足本职、扎实工作，在今后的动物保护工作中，要更加深入学*和实践科学发展观，用科学发展观武装我的头脑，贯彻落实“加强领导、密切配合、依靠科学、依法防治、群防群控、果断处置”的理念，坚持“预防为主、防重于治”的动物保护方全面推进我县畜牧业的可持续发展，为牧业增效、农民增收搞好服务。
经过这次在市里的集中学*，不仅使我在理论上得到了进一步的充实，而且在思想上也有了新的飞跃，人生观、世界观有了深刻的变化。我将以此次全市基层农技人员培训学*为契机，用学到的新知识和科学发展观去指导工作实践，积极创新，勤奋工作，为垫江县经济和畜牧业的发展以及助推农户万元增收工程的开展做出新的更大的贡献！
——药店工作人员心得体会(5)份
药店生存与发展前提是能够满足顾客需求，因此以顾客满意为宗旨的经营行为才能最大限度地争取顾客保留顾客。而要做好一线的销售工作专业很重要，我们不仅要学*药品的功能主治，用法用量以及药品特点，只有了解药品的性能，才能更好的服务顾客，没有专业就无法说服顾客。
在我们药店，有很多顾客进店就要感冒药，如果没有专业怎样去给顾客联合用药，做到对症呢？所以要了解药品，才能把对症的药品给顾客，让顾客满意。如果连最基本的一点都不去学*和掌握那么在销售过程中如何来解答顾客所提出来的问题呢？
在服务顾客时，一定要谨记三问二指导一关心的要领，只有通过问，你才能从顾客口中得知病情，才能更好的给顾客拿药。在我们这个日益壮大的家庭里，有很多老员工她们都是边学*边积累，才能有今天的成绩，有的经验甚至可以和医院的大夫相提并论。所以我们要不断的去学*，去了解，才能更好的服务大众，让自己的年华不虚度，全心全意站在顾客的立场去为顾客服务。
入一行，担一行责任。孰轻孰重，只有自己知道。作为一名药学行业人员，身上承担着顾客给予的期望，对健康的渴求和彼此之间的信任。
我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店，该药店一直坚持以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水*的医药零售及服务工作。我们药店主要的业务就是药品的销售，消费者可以主宰自己的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的安全性。
刚去药店先学，在药房的学，作为一名药学专业的学生，只学在实践同时，我每天都认真的进行自我检讨，改掉了许多之前的坏毛病，培养了自己良好的生活经过寒假的实践学精神，并时刻提醒自己要好好学刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，x药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：
一、销售情况
20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的'努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、*时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议
1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学药学是一个一辈子学精神，不懂的一定要虚心请教，不可在似懂非懂的情况下给顾客提供药品，为顾客负责，也为自己负责。
清楚地记得之前有一位阿姨来给自己买药，在她结账的时候可能是源于等候，她一直在注视着国丽姐，目睹了国丽姐给顾客拿药、询问、以及生活建议的全过程促使她询问国丽姐：“女子，你过来，阿姨看你还懂得挺多的，阿姨咨询你个问题?”“阿姨，你问”“阿姨家的孙子一到晚上就咳嗽个不停，也看了好多次，好像也没多大效果”“阿姨，带孩子有没有去查过气管呢?”“查过了，医生说是气管上有点问题，开了好大一堆药，中药西药都吃过，还是一直咳嗽”“阿姨，那孩子吃饭怎么样?”“我们家那孩子贪玩，白天就不怎么好好吃饭，一到晚上，不是吃这个就是吃那个，还老喜欢喝酸奶，吃的饱饱的才睡”“阿姨，问题就出在孩子晚上爱吃东西白天不好好吃饭，晚上吃饱了，胃蠕动的慢，就会引起刺激性咳嗽”“女子，你说怎么办?”“阿姨，这样，你回家要么让孩子晚饭吃早点，要么从现在起你晚饭给他减量，少吃点，观察观察看咳嗽有没有减轻”“好的，阿姨先谢谢你”“没关系的，阿姨”
生而为人，无论我们是做什么的，都要对得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之间建立信任，才能走的更好，更远。
充满机遇与挑战的一年已经过去，衷心感谢各位领导一年来对我店工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助，这一年，药店各方面得以新的发展，各项工作顺利开展和管理水*得到进一步提高，圆满完成全年的销售任务。
一、任务指标完成情况
1、20XX年实现销售总额X万元，同比增加X万元，增长率为X%，任务完成率为X%。实现毛利X万元，同比增加X万元，增长率为X%，综合毛利率X%。
2、各柜组经营情况比较（此处为表格）
销售分析：20XX年销售同比增长的柜组有x个，增长额为：X万，其中增长额最大的柜组是X，增长销售X万；X新柜实现销售67。94万。销售同比下降的柜组X个，下降额为：X万元。其中：X下降15.23万，X下降7.48万，X下降6.01万。
毛利额分析：毛利额比去年同期增长10.77%。其中X个柜组毛利额增长，增长额X万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是X提升了柜组的经营质量。
3、销售排名前20位品种（此处为表格）
销售额前20位品种带来的总销量为X万，占总销售的X%，实现毛利额X万。
4、毛利额前20位品种（此处为表格）
分析：毛利额前20位品规带来的总销量为X万，实现毛利额X万，占总毛利额X%。
二、主要工作开展情况
（一）品类管理工作
1、组织柜组学*传达公司关于品类管理的相关内容及陈列要求。
2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有X个，占公司总目录的X%。其中：X类X个、X类X个、X类X个、X类X个；
清理动销率低的品种X个，20XX年销售金额X万元，目前库存X万元（零售价）。库存压力较大。
按要求清理现有品种价格带。共计X品种进行价格调整。
清理滞销中药品种，对X中药产品进行了清理下柜和退回。
（二）团购工作。完成了清凉一夏团购任务X。
（三）促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定期活动，上半年新增有效会员X人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计X万余元，活动*均客单价达到X元。
（四）继续加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等；学*金牌店员销售心得，参观X大药房陈列，交流经验；店员培训继续推进，组织了重点品种X、X、X产品培训各一次；强化柜组内训工作。
（五）基础管理：
1、组织全体店员学*和传达了20XX年零售经营目标、工作措施和管理要求，进一步统一思想。
2、人员的调整。按照人员优化配置的原则，确保重点柜组的要求，完成店员调整X人次，在人员非常紧张的情况下，通过合理安排，基本满足了经营需要。
3、柜组的调整与改造。完成X、X柜组重装改造和陈列调整。
4、配合公司开展陈列竞赛，X柜组陈列有所改善，但柜组的现场管理整体有所改进，X柜组改变效果明显，陈列管理依然需要继续加强。
一、取得的成绩。
我县的19个镇级医疗机构中，有中医药人员276名，按计划应培训276人，实际培训276人，培训率为100%，全年参加培训学*4147人天，*均每人15.03天/年;我县各村卫生站共有中医药人员195名，全年参加培训学*2925人天，*均每人15天/年，经过一年努力，达到了计划要求。
二、具体做法和体会。
(一)建立我县中医药人员培训工作组织领导体系，保证工作顺利开展。
2003年，我县成立了以卫生局分管中医药工作的副局长任朝霞为组长的郫县中医药人员培训工作领导小组，对各基层单位的培训工作进行指导和监督检查，各镇卫生院成立了院长领导下的中医管理科，具体负责培训工作，从组织上保证了镇村中医药人员培训工作的顺利进行。
(二)统一思想、提高认识。
卫生局通过各种会议反复向各医院院长、分管人员强调镇村中医药人员培训工作的重要性，使大家充分认识到提高我县基层中医药人员的业务素质，振兴中医、发展中医，切实贯彻新时期卫生工作方针中“中西医并重的战略方针和我县卫生系统的“科教兴卫政策，及争创全国农村中医工作先进县，是为了保障最广大基层人民群众的身体健康，是我县2003年卫生工作的重点，也是以后卫生工作的重点，这样引起了各级医院领导和工作人员的重视，从而在思想和认识上保证了培训工作的顺利开展。
(三)采取多形式、多渠道的培训学*方式进行业务培训，提高了我县中医药人员综合素质。
1.加强县中医院对基层指导。2003年卫生局联系县中医院基层指导科，组织了技术骨干244人次，下基层，对镇卫生院中医药人员进行业务培训、技术指导、专家查房，深入到医院、到病床旁指导基层中医药人员临床实践和技术操作，全年指导各镇卫生院中医药人员460余人次。
2.举办培训班和学术讲座。本年度我县举办了一次中医药人员集中培训班和三次中医药、中西医结合业务讲座，和一次学术交流年会，全县中医药人员共有500余人次参加了集中培训和业务讲座。通过学*使大家了解了现代中医理论及技术的发展，掌握了用西医诊疗手段配合中医辩证施治进行诊疗活动，使我县中医药人员的理论知识和业务水*得到了提高。
3.以镇为单位开展培训。各医院每月利用业务学*时间对全院中医药人员进行中医药知识的培训，全年共培训各医院中医药人员4147人次，*均每人15.03天/年。另外要求各镇卫生院利用每月的乡村医生例会，对乡村医生进行业务、政策、法规等方面的知识培训，共计培训乡村医生2925人次，*均每人15天/年。
4.继续开展学历培训。2003年全县共有99名中医药人员继续参加郫县卫校与成都卫校联办的“乡村医士社区医学函授班(中专)和郫县卫校与成都市中医药大学联办的“中西医结合分段脱产大专班的学*，使广大中医药人员在获得学历教育的同时，提高中医药知识理论水*。
(四)落实各种措施，保障中医药培训工作得到落实。
1.卫生局将中医药人员培训工作纳入了全年目标任务，并在半年检查和年终检查时，对各医院中医药人员培训工作进行考核，督促各医疗单位对中医药人员培训工作的重视和落实。各镇卫生院也加强了对村卫生站中医药人员培训工作的目标管理，督促各卫生站中医药人员参加培训、学*，并把培训学*纳入对村卫生站的目标管理中来。
2.为促进我县卫生技术人员自觉学*、钻研业务，不断提高专业技术水*，结合“抗非工作，对卫技人员进行了分期的培训和考试，在全县范围内营造了在工作中学*，在学*中提高的良好氛围。同时，县卫生局编写了中医药专业知识资料汇编、中医药人员职责、制度、中医药医疗技术操作规程。把卫技人员考试考核成绩与上岗资格挂钩，进一步促进了相关人员将压力变为动力，拾书补遗，取得了理论水*和实践技能都有所提高的实效。
与此同时，各镇卫生院也以考代训，组织了乡村医生考试。
3.2003年卫生局加强了对中医从业人员职业资格的管理，要求各医疗机构中未取得中专学历认证的医务人员、乡村医生按照县卫生局的安排布署，继续参加县以上的中专学历培训，并取得中专学历。中专学历作为各镇卫生院人员聘用或职称评定，以及个体卫生人员和乡村医生办理《医疗机构执业许可证》和执业的重要依据。已办理《医疗机构执业许可证》的卫生人员和乡村医生在规定期限内未取得中专学历认证，卫生局依法取缔其执业资格。
三、存在的问题和努力方向
