人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练*和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。
众所周知，团队精神是在当今这个社会生存下去的重要原则之一。团队精神，可以解释为合作，任何人单打独斗的后果总不是太好。就拿大家喜欢听的流行歌曲，没有了演唱者、作曲人、作词人、编曲、制作人、乐队伴奏和唱片公司中的一员，我们也听不到悦耳的歌曲，由此可见，团队精神是多么重要！
我自己也有过几次在团队合作中受益的经历，给大家分享一个另外记忆最为深刻的例子吧。那是一次团队篮球赛，体育老师在篮球社团上让十人为一组五打五对抗，只有赢的队伍能在社团评分上拿优。于是我们个个都斗志昂扬，眼睛瞪得大大的，恨不得把对方吃了。比赛一开始，情况就发生了转变，我们众志成城，每个人都参与到了进攻与防守中，积极传球，反观对方，一位能力较强者自己一人单打独斗，从不传球，他的队员也泄了气，每次都不防守，导致我们赢了十几球。这个简单不过的例子也可以说明合作的重要以及合作是双赢的，你传球给我，我投进了，取胜了，你也会拿到优的评分。
在大自然中，也可以看出团队精神造成的“双赢”现象。比如犀牛与犀牛鸟。犀牛的皮肤虽然坚厚，可是皮肤皱褶之间却又嫩又薄，一些体外寄生虫和吸血的？蚊虫便趁虚而入，从这里把它们的？口器刺进去，吸食犀牛的血液。犀牛痒又痛，可除了往自己身上涂泥能多少防御一点这些昆虫叮咬外，再没有别的好办法来赶走、消灭这些讨厌的害虫。而犀牛鸟正是捕虫的好手，它们成群地落在犀牛背上，不断地啄食着那些企图吸犀牛血的害虫。犀牛浑身舒服，自然很欢迎这些会飞的小伙伴来帮忙。
除了帮助犀牛驱虫外，犀牛鸟对犀牛还有一种特别的贡献。犀牛虽然嗅觉和听觉很灵，可视觉却非常不好，是*视眼若是有敌人逆风悄悄地前来偷袭，它就很难察觉到。这时候，它忠实的朋友犀牛鸟就会飞上飞下，叫个不停，提醒它注意，犀牛就会意识到危险来临，及时采取防范措施。
生活中处处有合作，我们要善于与他人合作，这样才能使成功最大化，更容易地达到自己的目的。
所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学*了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学*等。其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天；远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的*况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打电话回去报*安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧！
正因为学*了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
1、团队的力量是无穷的。
在训练中，我们取得良好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个个集体项目，我们手拉手心连心，充分发挥集体智慧，个人的力量都有效发挥出来了。但我们在*时的工作和生活中，由于处在一个相对比较封闭的圈子里，没有如此强烈的集体感，也就没有这样强烈的必胜的信念。所以团队的能力发展起来就会大打折扣。组织管理者要合理设置团队的目标，并采取有效的激励措施。
2、个人*惯如何融合到集体的生活中来。
我们的集体是临时组建起来的，每个人都有不同的生活*惯、爱好、长处和短处，这些*惯，有些有利于团队，有些有害于团队。所以我们要正确区分工作时间和休息时间，个人时间和团队时间，不要把生活中的不良*惯带到工作中来，积极、快速的转换自己的角色和状态准确定位，服从安排，扬长避短，乐于奉献。
3、竞争机制的建立和队伍建设的重要性。
在我们的生活中，竞争无所不在，我们可以感受到工作过程中，来自方方面面的竞争，但是我们很多时候忽略了公司内部的竞争。内部竞争机制的建立和完善是公司保持活力和积极向上的保证。通过这次活动我们看出，为了完成任务，取得胜利，就必须合作，必须建立团队。但不是有了团队就万事无忧了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要互相信任、理解和包容。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。
4、正确的决策、强有力的执行就会实现目标。
一个团队在有效设置目标后，只有充分发挥大家的智慧，才会形成正确的决策。从群众中来，到群众中去，这在我们金刚队的每次决策中都完美地体现出来了。所以我们很快能够抄到完成任务的有效的、科学的方法。正确的决策需要强有力地执行，大家一切行动听指挥，拧成一股绳。执行过程中协调和反馈也相当重要，*时工作中，目标制定了，但分配下去就没有了下文了，没有及时地总结、反馈、巩固成果，所以往往收效不大。如何解决执行难的问题是每个成员应该认真思考的问题。
5、我们如何面对*凡的生活，充满激情地去完成工作。
我们发现，在集体游戏活动中，我们干劲十足，完成任务又快又好，但一旦回到工作岗位上，一旦生活重归*静、*凡，我们很难说还能够把自己的精神调节到最佳状态，满怀激情，全力以赴去过好每天的生活、完成好手头的工作任务。讲老实话，要突破自己、改变自己很难，但如果不突破，重复同样动作，只会得到同样的结果。所以我们要每天有所改变、有所进步，在工作中同样做到最好。
拓展训练是结束了，正如训练前培训老师所讲的一样：拓展不只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都会从拓展中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到工作和生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间，我们只有坚定信念，不断地磨练自己的意志品质，才能不断发展，向着人生的更高目标前行。
沟通是一门，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对*时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学*心得感想。
商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们*时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。
有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。
口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。
6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。
无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的*惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。
商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，*时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。
现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。
就像普通话人人都要学要说一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。
——沟通培训心得体会通用20篇
周末参加了两天的李飞彤主讲的《自我激励与团队沟通》的培训课程，颇有一些感触，也有点佩服这个来自的老师的不凡口才。下面是我在这次培训之中总结和汇总的一些要点和心得。
面对目前残酷复杂的职场和人生，一个人要取得成功，首要是个人态度的问题，态度决定胜负。
保持一种积极的心境，而不是消极的心情，让自己快乐起来，恢复良好的心情。斯普林格说的好，“人生中重要的事情不是感到惬意，而是感到充沛的活力。”
把握和控制好情绪，自己让自己快乐起来，其实并不是那么简单的事情，你首先要知道你为什么不快乐，李老师总结了五个所谓的三十五岁“中年危机”：职场危机、失业危机、财务危机、婚姻危机、健康危机。面对着种种的危机，应该竭尽全力从内心挑战自我和超越自我，不要害怕失败，哪里跌倒就从哪里爬起来，把握好情绪，人在开心的时候，往往能从良好的心情中获得巨大的动力和力量，并达到自己最佳的状态，以这种饱满的状态来迎接困难和挑战吧。
态度决定胜负
具有魅力的管理者，是个良好的自我激励与群体激励者，管理者对员工进行激励的时候，通常有三种不同的激励方式。
1、恐惧式激励
工作干不好就加以惩罚，又称为鞭子式的激励。
2、诱因式激励
工作得好就给予奖励，又称为胡萝蔔式的激励。
3、成长式激励
激发个人内心中源源不断的自我成长、向上提升的精神，也就是态度激励。
这两种激励都是外界给予的，是被动的，其阶段性都是短暂。第三个层次是最关键的一个，管理者通过这个激励，可以导引员工正确的工作心态，让其能创造出最高的工作能量，让员工能发自内人地坚持不懈地去做一件自己特别想做的事情。
一个员工要想提高在公司中的地位，一个方法是提高自己的核心能力，一个方法是整合现有的能力，让公司能从中认识到自己的价值。
五大盲点
自我激励的过程中，需要注意影响动力的五大盲点：
1、自大的盲点。盲目自大，自以为是。
2、自尊的盲点。死要面子。
3、自卑的盲点。使人产生惰性，丧失进步的渴求和信心。
4、得失的盲点。换得患失，不知道什么叫“失之东隅，收之桑榆”。
5、现实的盲点。总想要付出和得到的相等，不知道长远打算。
失败的常见缺陷
失败是成功之母，走向职场成功有不少很常见的致命缺陷：
1、永远觉得自己不够好。对自己的看法是负面的。
2、非黑即白看世界。是非对错的原则没有很好把握。
3、和*至上。不惜一切代价，避免冲突。
4、强横压制反对者。凡阻挡去路者，一律铲*。
5、恐惧当家。采取行动之前，会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。
6、眼高手低。做不好任何工作。
7、不懂分际。在讲究等级的企业，管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。
8、职场迷航。失去了生涯的方向，对自己走的路到底对不对产生了怀疑。
储备自我内在的七大积极动力
1、检视性动力
2、立即性动力
3、时间性动力
4、瑕疵性动力
5、互动性动力
6、绝境性动力
7、预设性动力
团队沟通管理
管理人员并不是单独工作的，他们要与其他员工同心协力，完成工作，要与别人合作、群策群力、激励员工、发展员工的潜能、建立信息和信任。
团队建设七要素
分担、沟通、参与、信赖、互助、主动、包容、耐心。
接下来，李老师让我们学院参与了几个有意思的`“肢体游戏”，让我们体会到了，没有不可能的事情，但是首先要“冲破束缚”。
通过个人的调整个性特质，以及互动沟通，用自己的热情感染别人，帮助更多的人，传播种子到大地的各个角落，这样就完全可以改变和影响整个团队，完成一些原先根本不可想象的事情。
总而言之，冲破束缚，寻求最大的突破，自我超越与自我激励，热情与创造力的激发，培养积极心态和良好*惯，特别对于我们这种技术性工作的人，比较缺乏对人的关怀，更要珍惜现有的每一刻，用自己的心去关心和爱护别人，培养自己的自信心，这样就会得到越来越多的支持和帮助，最终实现自己的成功目标。
记得刚到怀柔就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意（特别是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过），加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚…
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实*培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少…以后一定要谨记，慎言慎行！
第二、别太急于表现自己
每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴…
第三、不要回避目光接触
这一条其实是ter创始人JackDorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁
这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为…每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考；没有积极主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了…好吧，再念叨一下认真负责，积极主动，脚踏实地，*常冷静，懂得取舍…...
第五、接受批评，不犯二过
前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。还是不够成熟！
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧…而最后一条却是目前最需要改正的问题！
这个问题不管是工作上，还是生活中都存在这个问题，工作上的事不太好说清楚，就拿生活中的事举例来说。从小是因为父母在外打工，的确沟通不方便所以很少和父母联系，每次联系都是为了生活费，慢慢的他们*惯了，我也*惯了。不知道哪一天起，我想关心一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了，别人轻易就能说出口的类似于最*身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起勇气想说出来，结果我妈立即问我，是不是生活费不够了？不才打给你吗？…后来联系就更加的越来越少，几*半年才一通电话。然而有次爸爸生日，我弟弟说，我爸手机没多少电了，怕我来电话接不到特意拿去充电的时候，我的心里突然疼了一下，仔细想想，或许我的初恋就是失败在这个问题上！有些事，即使再形式化也得做，最起码能让其他人知道你关注着，你在意着！为了生活，为了爱情，也为了工作…
这一学期，《管理沟通方法》这门课让我受益匪浅，了解到沟通在学*，生活，工作中的重要性，并渐渐改进自己在沟通方面的不足，找出最适合我的沟通策略。接下来，我与大家分享学*这门课的心得体会与总结。
首先，阐述管理沟通的概念。
管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体(沟通对象)的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。以下，根据几大点并结合本人实际进行分析与总结。
（一）沟通主体策略
沟通主体即沟通者，在进行分析过程中，需要从自我认知、自我定位、目标确立、沟通策略方式的选择入手。成功沟通的前提是成功的自我沟通，自我沟通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质。
第一，自我认知。就我个人为例，我常常会进行自我反思，找出待人待事上的不足之处，分析原因，自我反省，并加以改进，努力做到在同一件事情中不再犯同样的错误，不求完美，只求更好。
第二，成功的沟通者要从对方的价值观出发，并考虑社会与组织的需求，要求沟通主体在沟通过程中，从社会认同和社会道德的高度来修炼自身的价值，把自身的价值建立在他人和社会利益的满足上。比如，商人谈合作时，不仅要考虑自己的利益，同时也要满足对方的利益。
第三，确定沟通目标。
第四，选择适合的沟通策略方式是实现有效沟通的关键，分别有：告知策略、推销策略、咨询策略、参与策略四种方式。
（二）沟通客体策略
现在，在沟通过程中，人们大多遵守白金法则：“别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，他也就怎么对待你。”管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题、传递信息，所以成功的管理沟通就是客体导向的沟通。
首先，要知道沟通对象是谁，其次，还要知道他们已经了解了什么，还有什么没了解，还需要了解什么。最后，了解受众的感觉，即分析沟通客体对信息的反馈。在沟通过程中，要学会激发受众的兴趣，可通过明确受众利益，建立可信度与沟通信息结构来获得效果。
以前不懂事的我，在与人沟通过程中，没有切身站在沟通客体的立场上思考问题，更不用说以他们的利益去激发兴趣，只是单纯地带着我自身经验或者个人想法去进行沟通，以致于产生差的沟通效果。缺乏客体导向沟通，一般是与成功的沟通擦肩而过的。
分析沟通对象很重要，比如在与上级沟通时，要能够有效地识别领导的管理风格；在与下属沟通时，根据其能力—意愿特征选择沟通策略。
作为班干部，当同学咨询我工作相关的疑惑时，我采取的是指导性策略，态度认真严谨，不同于生活中的幽默风趣。作为朋友，朋友与我倾诉时，不同亲密度的朋友，用不同的语言与态度与其交流，做到有分寸。作为亲人，沟通方式比较随意自然，不假思索地说话。
在与自己的亲人们聊天时，不需要考虑太多语言方面的东西，但值得注意的是，我们也要因时而异。当他们心情低落时，我们也不能够任性妄为，要考虑到当时的情境，该说什么不该说什么，心里一定要清清楚楚。亲人是我们一生最重要的人，我们更应该用坦诚又不失贴心的话语交谈，否则，在朋友面前会做人，在家人面前就不会做人，这样很可悲很让人心寒。
什么人，什么场合，什么时间，说什么话，最大程度的以有效沟通方式消除双方之间的认知隔阂，寻求对问题看法上的统一，做到此点亦足以。
（三）会议组织与管理
一个完整的会议流程包括三大项：会前准备工作、会间工作管理、会后工作。
之前，我负责一项我所在社团举办的校级比赛，学*了这节课，我对写一份策划案有了更加深入详细的了解，从而很好的把学到的.知识运用到实际中，避免了不必要的麻烦与累赘。一项成功举办的比赛也像一次成功会议一样，不仅有一份完善无缺陷的策划案，还要求负责人有一定的组织能力去掌控大局，活动期间怎样恰当处理应急事件，会后能够清理会场，与会者邀请卡的书写，整理会议记录等等能力。
这些都是一个成功管理者所必备的。
（四）与上级沟通在与上级沟通之前，做好以下5项准备：
1、明确沟通目标；
2、准备好材料；
3、选择时机；
4、选择场合；
5、整顿仪表。
与上级有效沟通的4个要领：1）尊重上级的权威；2）读懂上级的心理；3）把握上级的秉性；4）适应上级的沟通*惯。
赢得上级信赖的5个沟通技巧：
1——请示汇报有技巧
2——恪尽职守不越位
3——共同语言增感情
4——有胆有识受器重
5——患难之友见真情
注意，在与上级沟通时，要慎用称呼，警惕黑色玩笑，切勿拉帮结伙。
掌握了这些沟通技巧，对于我们日后工作十分有帮助，有助于你职业的晋升与人际圈的扩大以及质量的提升。
（五）倾听的艺术
一句老话说得好“听君一*话，胜读十年书”。伏尔泰也说：“耳朵是通向心灵的道路。”保罗·赵又说：“沟通首先是倾听的艺术。”这些名言无不说明了：有效倾听是成功沟通的一半。
生活中，朋友们乐于与我分享心事与趣事，因为我比较善谈与善听。在倾听时，我一般会设身处地地听，站在对方角度，安慰他们，并帮我的朋友找出原因，给出自己的看法与合适的建议。
有一个沟通漏斗定律：心理想说的100%，说出来80%，听到60%，听懂40%，实际行动20% ，说明沟通的过程，会造成信息的衰减。美国学者曾做过调查，研究表明，人们在沟通中，40%的时间用于倾听，9%的时间用于写，35%的时间用于说，16%的时间用于读。然而在我们日益快节奏的中国社会里，倾听所占比例可能会更不理想，相比说的时间更多。
现代大多数家庭都是独身子女家庭，自然，这些父母把他们的孩子视为掌上明珠，集万般宠爱于一身，总免不了话语的唠叨，但子女们总是很烦，故而不用心倾听父母们的关心话语，只是嘴上应和敷衍了事，根本不放心上。直到当自己遇到父母叮嘱的事情而资金无法解决时，才后知后觉，渐有悔意。倾听家人对我们的“唠叨”，这是他们对我们无微不至的关怀的爱。老人总爱唠叨，是因为他她们心里牵挂着我们这些晚辈，用他们的经历来给予我们悉心建议，不受伤害，不走错路。有时候，我心不在焉时，别人说什么我也听不进去，结果需要别人重复同样的话，这样可能导致对方对你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。这是我需要改进的地方。
真正的倾听是不仅用眼睛、用耳朵去听，还要用心去听，暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望。而在我们身边，倾听是最容易被忽视的沟通行为。现代人尤其不注重发挥倾听的功能，倾听能力也不强，构成沟通障碍，最后造**与人之间的隔阂。
（六）演讲的魅力
“演讲是人人都有的一种潜在的能力，问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。”——（美国）戴尔卡耐基。
不从大的地方谈，我们与人说话本身就是一种演讲，与自己说话也是一种自我演讲。当然，正式官方的演讲是站在众人面前的演讲。我们可以从身边跟几个人，十几个人等等累加的人面前大声说话，抓住一切演讲的机会，逐渐建立演讲的自信心，进而战胜演讲最大的敌人：恐惧和怯场。克服恐惧最好方法，实践！实践！再实践！最好的学*方法是教你要学的东西！
我本人对演讲是比较恐惧又很期待的，，演讲前，我的内心是感觉良好的，但因为我过于在乎反映评价（即他人对自己的评价），常常在大众面前怯场，无法把内心的自我表现的淋漓尽致，留下的只有紧张与不知所措。不断实践，抓住任何演讲的机会，这是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏惧与自信坦然。
在演讲之前，演讲者要准备充裕以保证演讲的成功。首先，组织演讲内容，不仅需要准备演讲内容，还要分析观众，以确定恰当的演讲技巧。其次，减缓紧张情绪，反复练*，使用视觉辅助器具。到真正开始演讲时，如果遇到冷场，要学会营造演讲气氛，学*如何专业地处理观众的提问。
以上是我对《管理沟通方法》这门课程的所有总结与学*心得，日后想起这门课，我可以很自豪地告诉朋友们，我学过管理沟通这门课程，是一门值得学*的课程。我很幸运选了这门课，也很感激，让我对很多人与人之间沟通产生很多深入的思考，从而帮助我在沟通方面的不足之处。
作为一名教师，随着工作的深入，我逐渐认识到：“亲其师而信其道”的道理；融洽的师生关系，孕育着巨大的教育“亲合力”。师生间有效的沟通让我逐渐走出了刚参加工作时“爱要怎么样说出口”的尴尬和困惑。怀着无限感慨的心情，我小结了自己在传“爱”的路上逐步摸索到的策略。
一、“爱”在课上教室里。
虽然课上师生活动的空间基本上以教室为主，在时间上以授课为主，用以师生沟通的时间十分有限，但我却发现只要从时间上把握好三个阶段，将这个师生互动的'空间转变成我播洒“爱”的主阵地就轻而易举了：
1.上课前。课前教师可以提早几分钟到教室，利用这宝贵的几分钟与学生进行沟通，如询问学生课前准备工作有没有做好，上课中有什么好的提议等等，这样不仅能帮助学生提前进入角色，又能拉*师生之间的距离，上好一堂课就有了保证。
2.上课时。课堂上师生能沟通好，老师的引导将起到事半功倍的效果，不过一定要注意沟通的技巧。同时课堂上教师要尊重学生，上课提问应和蔼可亲，学生回答完问题应请其座下，即使回答错了也要多用鼓励性的语言，尤其学生上课违反了课堂纪律，不要生气责备他们，而是可以用巧妙的方式引导他们，有时一个善意的微笑，一个小小的玩笑，能起到意想不到的效果。
3.下课时。下课后教师不要马上急着就离开教室，而是可以询问一下学生这节课听得怎样，还有什么地方没有听懂，哪些地方需要老师作进一步改进等等，这些对于教师来说都是有益的，作为一名教师，我切身体会“教学相长”这个词的含义就是从课后与学生的交流时开始的。
二、“爱”在课余教室外。
利用课余时间与学生进行沟通会让人感觉更自由一点，因为课余时间受时间和空间的制约相对要小得多，沟通的话题可以更广泛一些。在球场上，可以为他们的比赛加油呐喊；在劳动时，可以看到很多默默无闻，却肯干扎实的身影。这么多沟通的机会，这么多可以象学生“说爱”的机会，真的该好好利用!学校、社会、家庭、朋友、同学都是师生沟通的话题，在这些时候，教师更加容易发现学生身上不易觉察的闪光点，学生也可以了解到老师除了上课以外的另一面，这样的沟通更自然也更亲切，容易拉*师生之间的距离，自然也就增进师生之间的友谊，而谁又会拒绝友情之“爱”呢？
师生之间的沟通不是一门技术，而是一门真正的艺术。要想建立起良好的师生沟通关系，不是一件轻易的事情。这就需要我们在*时的教育教学中仔细的学*和研究理论知识，并能结合具体的事例认真的分析、总结，做到学中做，做中学。
首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们中层管理人员，管理沟通是一项不可或缺的技巧，通过本次学*，对人际沟通有了新的认识，可以有效地应用到今后的工作和生活中。 主要心得有：
一．作为一个职能部门的部门长，通过学*翟鸿燊教授对于国学和儒家思想的诠释，结合本部门的特性，联想到通过改善自身并带动下属的思考力、行动力、表达力来提高部门的管理水*和服务能力。外
包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的工程计/定价、工程款结算、分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的交流、工程外包项目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通”做的好与不好，直接影响到企业的利益与公司形象。
课程中讲到“修身才能治世”，“不要随意受气氛和情绪的影响“都令我懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持良好的与人沟通的状态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。
二．发展最大的局限是领导者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让所有人员各有所长，多元化思考，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特殊性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体”，各自出于自身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响企业的发展又不利于分承包方新/小队伍的成长。
生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程，公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的影响。
各个车间/工区/部门的管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题，当然，下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门之间，上下级之间，都应该培养积极主动的沟通氛围，造就和谐企业，与企业共同成长。
2月16日中午杨园长给我们培训了“与家长怎样沟通”技巧，让我们的大脑又重新梳理了一番。这一课题主要是以实例展现给我们，让我们更清晰的掌握了一些与家长沟通中的问题。
“与家长沟通”主要通过几个问题来体现，比如说“遇到急于求成的家长，我们老师该如何去说，如何让去沟通？”针对于这样的家长我们应该告诉他：孩子每个年龄阶段他所需求的是不一样的，我们应根据他自身发育特点，成长需要，给与相应的知识，而我们现在的教育也已经抛弃传统的死记硬背|、单调的将信息、知识传递给孩子，现在发展趋势走向开放、自由、给孩子一定的空间，让他们们去操作，让他们自己做自己的主人，通过我们五大领域教育让孩子成为一个善于沟通、交往、表达、观察、动手操作的社会人才，所以说您不要顾虑孩子不能背几首诗，不能记住多少汉字，关键要看孩子全面性格的完善。
再如：“受伤孩子，我们应该怎样处理，怎样做好家长工作？”如果孩子时被碰伤，第一时间先把孩子带到保健室做处理，然后将事实告诉园长，如伤势不重，没有什么问题，等待晚上接园时跟家长交待清楚事情的经过。
接下来又说到“家访中与家长的沟通”新班家访三个老师一起去，家访过程中注意老师的言谈举止，要了解孩子在家的一些情况孩子自身情况和对事物有无过敏状况，家访中有些家长会有一些小礼物，一定不要去接受，更不要留在家中吃便饭。
简单清晰的一些小事例，给我们留下很深的思考，通过每一件事情的处理方式，让我们延伸到了许多与家长沟通的小细节，短暂的学*，带给我们永久的思想升华。相信在以后的家长工作中我会更自信，越来越顺畅。
沟通能力体现职场人的社会交往能力，很大程度决定了工作效果和自我价值。对职场人而言，沟通能力是职业能力的一个重要环节。公司领导为提高公司员工的沟通能力，组织了《高效沟通技巧》的培训课程。在第一期培训后得到了很高的评价，于是我有幸参加了《高效沟通技巧》的第二期培训。
在此次培训课堂上，通过老师的精彩讲解与案例分析，使我们掌握了一些基本的沟通技巧与方法，认识到有效沟通的重要性与必要性。并且，对实际工作可能遇到的问题得到了很多启示。
比如，在现实工作中时常会遇到同事不配合工作的情况，如何处理这类情况是困扰很多人的问题。经过课堂上的案例分析和老师的精彩讲解，我们了解到，如果遇到这类问题，应该首先以企业利益为上，坐在理上，事先跟相关人员明确落实事情的重要性和可行性，不要坐等结果，要在过程中进行节点跟踪和督导，并要参与其中，提出建设性的调整，汇报替代性方案。另外，还应注意*时的同事交际，主动经营好关系。只要把握好以上几点，就不难处理此类情况了。
沟通是人们在生活和工作中应该掌握的基本才能，它是一种双向行为。要使沟通有效，沟通双方都应做到积极投入，认真倾听，要以“同理心”站在对方的角度，尽可能多地了解对方的认知模式、思维方式和需求等，从而正确理解他们的意图。从某种方面来讲，有效沟通是我们获取财富、快乐、幸福和健康的'最重要的手段和策略之一。沃尔玛公司总裁沃尔顿说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就只能是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”不管哪个时代，不善于沟通将失去许多机会，可能导致自己无法与他人协作，或是无法获得他人的认同与支持。只有与他人保持良好的沟通协作，才能获取自己所需要的资源，从而实现自己人生目标与人生价值。
*日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。
每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的”
对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。
要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己的知识结构，让自己不断的充电，是自己的知识水*始终保持在领导水*的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。
当然这仅仅依靠你的*时知识积累还是不够的，要想做到及时了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此批评你，那也是为了你能够进步，如果某天领导对你沉默了，也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天，距离失业就不远了，因此在领导教育批评的时候，务必要虚心接受批评，把领导的批评句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不让自己在这些错误上绊倒第二次，就像余世维老师所讲：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者故意的犯错。最后一种人万万要不得。
因此这也让我们清醒的认识到，在用人的时候，就要去分析好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人安排到合适的岗位上，不要造**力资源的.浪费，让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是在自已喜欢的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途径。
最后一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多细节一定要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的钥匙。
最后希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累经验，让自己更好的去工作。我每学*一遍都会有新发现、新收获，在此感谢公司给我学*的机会，我将尽自己的所学，运用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！
周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将*一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下：
一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要*实，语气要*和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。
二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。
三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉*与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。
四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，
不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲*感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。
总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学*和实践锻炼，需要我们加强理论学*，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的*台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《高效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单，下面是我的学*心得体会：
xx博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在*时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工高效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行；向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯；给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。
沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过xx教授课程的学*，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
此次培训课程主要是针对督导、管理类人员的营销管理培训，为期三天两夜，主要分为两大模块进行：
一、首先从心态、观念等思想意识层面向学员传达如何快乐、正面地对待工作。
于课程上，讲师着重讲述“观念”、“改变”�D�D观念决定行为，改变可以重新树立观念。以何种角度去对待企业、对待工作、对待因工作而延伸的人与事，取决于观念（心态）。对待工作，即付出与收获的关系，在要求得到更多同时，思考是否同等的有所付出；二者之间相辅渐进，不存在前与后的关系。而对待人与事，需学会欣赏的才能，课程中讲述“三欣会”�D�D欣赏自己，欣赏同事，欣赏企业；欣赏进而带来尊重与理解。学会欣赏，需时不时地跳出工作中的摩擦，跳出惯性思维的影响，客观地进行评价。
改变，源于欲望，人有改善生活、提高地位的欲望，才能有改变行为方式的动力；而改变行为方式，源于改变、更新观念。但在现实中，更多的人未能为自己找到合适的观念，或无从寻找、无从认识。树立积极正面的观念，正是一个健康发展的企业不容推卸的使命。
二、在专业的课程上，主要将营销过程中的各方面知识进行系统地梳理，突出重点。
让培训人员清楚知晓本职位的位置与本职位对于企业的价值，如何摆正位置与维持价值。终端店铺的营销，主要是保证业绩与企业文化的传承，于管理上需兼具灵活性与原则性。课程的讲述，理论与实例相结合，为培训人员带来更直观的感受。在学*了精炼、全面的理论知识后，深感无论是作为一名营销人员还是文职人员，对工作经验进行总结、系统化地梳理，提炼至理论层面，并以简明亲切的语言进行阐述的重要性。而在粤豪，这一方面的`能力仍需要不断地加强。中层领导丰富的经验，急需转化为理论文字，才能有效地在同事之间传授。
在三天的培训中，经过与其他同行人员的相处，感受到同龄人的风采与自身的不足。于同龄人身上，看到了更多的自信与活力，对比自身，应学*良好地展示自我，创造与他人沟通的机会。突破性格的局限，才能拥有更广大的*台。在职业路上，新的人与事不断出现或退出，需要我们珍惜每一次交流的机会�D�D谨以此勉励自我继续努力，勇于尝试！
初到三立，其实是抱着一种悠闲的态度而来的，因为认为这样的培训不过是走走过场，和之前那些培训没有什么不同，而这次我们跨省来到了直辖市重庆，更多的就把此行当作一次观光旅行，并没有过多想着培训学*。可没想到的是报到当天的那次预训，彻底改变了我这样无知的想法，相信很多人也和我有同感，感觉这次培训与众不同，很不一般。于是我笑了，因为这正是我所希望的，每个人的想法不同，至少我不希望我是来混时间的。
三立培训秉承“立德、立功、立言”的核心理念；奉行“学校、家庭、军队”的培训模式，以“学而不厌、自强不息”为誓言。看着这些溢美之词，我开始了7天的培训，培训的感受总结为“受益匪浅、不虚此行、满载而归”。
“三立”让我感到了温暖
刚到莱特培训基地的时候，我们认识了他，我们的班主任高延春老师，微笑是他的标志，可以说是三立人的标志，还记得高老师那一声声“老师们，辛苦了”“这里休息一下”。由于我的一个同事没有取钱和带身份证，他还主动帮助我们联系车子，可以说对大家是无微不至，照顾得很周到，让我们这些舟车劳顿的人们倍感欣慰，同时也拉*了相互之间的距离；不管是饮食起居、还是各种要求，高老师都会尽量的满足和帮助我们，可以说他是一个很称职的班主任，几天相处下来，我觉得一定要用一句话来形容我们这个团队的话，那我想说：“我们是一家人”。三立让我感到了温暖，感觉到了家的温暖。当大家想起“老师们，大家早上（中午）好吗？当大家想起“老师们：嘴角上扬，整理着装：当大家想起高延春老师为迟到的老师惩罚自己的时候，他、他们不是亲人又是什么，为什么离开的时候，大家都恋恋不舍，那是因为我们对三立有很深的感情。
做人也是这样，我们要善待身边的每一个人，作为一名老师，我们更要善待每一名学生，对他们我们要不离不弃，这样我们才配拥有“教师“这一称号，只有我们真心诚意付出了，才能得到尊重，才能得到更多的尊重。
“三立”让我知道了什么叫团队精神
按照三立的安排，来的100多名学员被分成了5组，虽然都是属一个地区的，但大部分可以说互相都很陌生，心想这种小组也是有名无实，搞不出什么名堂来，说不定7天过后小组成员都认不完。
但是没想到的是短短七天，我们不但全认识了，还亲如兄弟姐妹，是什么让我们在如此之短的时间里建立了如此深厚的友谊呢？是三立，三立创造着奇迹。
一切是从素能训练的那一天开始的，一个简单的小游戏，让我们铭记了你、我、他的名字，一次小小的配合，让我们变得心有灵犀，默契十足，我们相互对视，相互微笑，相互鼓励，我们开始意识到我们这个团队存在的价值和意义，我们要做最棒的。
当然，在之前的一些晨诵、午唱环节中，大家的`意见过多，总是不听安排、抱怨、不服从，嫌诗歌长了，选的曲目过于难听，就是因为在这样的态度下，我们完成得不是很好。过后，大家都在默默的反思，是什么原因呢？我们都明白了其实我们可以做得更好。那么我们就要团结，集思广益，群策群力，服从领导分工，我们都明白，大家同心，其力断金；于是我们说得少了，做得多了，也愿意接受别人的意见了，在之后的拔河比赛，挑战60秒这些环节中，我们都取得了成功，大家摆出了胜利的手势，高兴的跳着，那一刻，我们知道我们收获的不只是眼前的成功，其实我们的思想也得到了洗礼。
团队的这种团结的精神太重要了，让我们想想在工作中我们是怎么想怎么做的：“不服从领导安排，拈轻怕重，自私自利，总喜欢单兵作战，不愿意去帮助同事”太多太多，但是今天我们醒悟了，如果我们学校的那一支团队能同心同德，那么我们的教育是不是会更有希望。答案是肯定的，所以，三立，你是我们在野外迷了路的方向标，是你带领我们走出了迷茫。
“三立”让我找回了自信
这次的三立之行，最重要的是让我找回了自己，找回了属于我的那份自信。 由于我从小父母相继去世了，12岁我就成了孤儿，可以说我是饱经风霜，命运已将我摧残得疲惫不堪，可面对如此不幸，我活下来了，我长大了，因为我性格一向乐观，我坚持了下来。
可是，在XX年的时候，我不幸受伤，差点丧命，当我从死神那里逃出来的时候，我完全变了，我开始觉得为什么所以不幸的事都要发生在我的身上，我瘦弱的身躯已经是不堪重负，为什么上苍还要如此摧残，我开始觉得活着好累，也不愿意多交朋友，更是看淡了人情冷暖，我害怕面对现实，面对自己，每天都把自己关在房间里。我开始郁郁寡欢，我觉得我活着就只需要**淡淡，我再也没有远大的志向和报负，我也不愿意去争取什么？总之我觉得我虽然活着，但其实已死去，因为活着的只是躯壳。
但是在三立短短7天的培训学*，我的灵魂慢慢的苏醒，我开始觉得我错了，我开始找回了属于从前的那份自信，现在灵魂附体，我觉得我活得更像个人了，经过三立的洗礼，我觉得我的人生会因此而有更大的改变，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”。我经历了这么多，我要坚持，要自强不息，要继续奋斗，那么成功就会属于我，所以，三立感谢您，您是我的天使，是你拉了我一把。
三立让我们懂得了太多太多。
三立让我们找回了自信。
三立让我们懂得了感恩，不只是感恩身边的人，还要懂得感恩那些让我们灵魂心灵得到这个机会洗礼的人。
三立让我们知道了，作为一名教师，不能放弃每一个学生。
三立让我们知道了在教学中，我们的自以为是会造成什么样的后果。
三立让我们知道我们以前错得是多么严重。
三立给了我们家的温暖，给了我们很多关于人生的思考与启示。
三立让我们紧紧拥抱在一起。
三立让我们流下了感动的泪水。
此时此刻难以言喻，更是言之不尽。三立，感谢你！
“国家兴亡，匹夫有责”。更何况我们是一名人民教师呢？我们肩负着民族
的希望，祖国的明天，此时我们更要认真的去思考，无论你身在何处，你都是祖国的建设者，只有我们扎扎实实干好我们的本职工作，真正做到爱岗敬业，竭尽我们所能，这样才不负祖国，不负人民，我希望每个人都能看到这一点，这样的话，我们六盘水的教育才会蒸蒸日上，祖国的明天才会更加强大。
为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，xx月xx日，公司邀请到了来自xx的实战派讲师xxx教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。xxx教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。
xxx教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的`必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。xxx教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。
1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。对下属永远别想去做好公*，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公*。
2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。
有效倾听的要点：
要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。
要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。
要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。
要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。
要点五、表达自己的看法。
3、询问技巧：
开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。
封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。
4、说的要点：
知道该如何说才说。知道该说什么才说。
只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。
黄金三原则：
1、自我反省;
2、以上级做诉求;
3、给个台阶。
所有好的沟通，用的都是倾听、赞美、询问、引导，说要掌握了要点才去说，这样才会达到沟通的最佳效果。
首先特别感谢公司赐予这次培训的时机，尤其对于我们做技术出身的人员，治理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学*有以下收获：
一.通过治理行为来标准个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准标准的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养规划，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做工程方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的'作业指导书，通过标准化作业来标准企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，依据技术人员的力量安排权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。
二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建立，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。
三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特别性造就公司内部多个邪团体”，各股势力相互排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门消失了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业治理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重治理者的打算。总之，各部门应当积极主动的沟通。
真诚盼望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的进展能一步一个台阶。
8月23日上午，我们再次齐坐文体中心，学校请来了郑东新区众意路小学的马靖校长，为我们做了关于家校沟通的培训，马老师亲和有力的言辞让我们个个心服口服，她的方法原理我值得我们学*贯彻。
回想我们每学期也总有很多次的家长会，也曾有老师认为家长会太频繁，老师忙活，家长却不重视，使得我们的家长会效果不佳。在这里马老师就给我们提到了如何让我们的家校沟通更有效，任何的沟通如果没有达到一定的效果，都是徒劳。我们总是感慨我们的学生生源差，家长素质不高，很多事情是既定的，是我们很难改变的，我们老师能做的就是调整自己的心态，尽力而为，我们现在的生源，现在的家长要比一些贫困山区好很多。我们所拥有的，就是我们应当珍惜的。
想要家校沟通有效果，一定要让家长认可我们，愿意听我们说的，接纳我们，因此首次家长会就异常重要。马老师说他们一年级新生入校的第一次家长会一定会达到这样的目的，让家长认识学校，认可学校，支持学校。所以每一次的家长会都像是在打一场战役，一场必须胜利的仗，老师们会精心准备家长会，设置几个环节，每个环节如何递进，怎样才能让家长会深刻有效，等等，这都是他们要准备的，想想自己的家长会，真心觉得太草率了。并且我们的每次家长会针对性不强，我突然觉得家长会不应该安排在固定的时间段，比如开学初、期中或者期末，我们可以在任何时间挑选一个主题开展家长会，不是说学生的学*、作业、成绩，而只是探讨如何做好某一方面的教育，比如劳动，比如感恩，比如善良......
工作这么久以来，也曾听闻见识过一些家长和老师争吵，或者直接告状到校长那里，每当这个时候我总是会毫无理由的站在我们老师这一边，不管怎么样，我们这些身在一线的老师都是伟大的，教着百十个学生，照顾着百十个学生，操持着百十个学生的学业。发生不愉快的事情归根结底还是家校沟通不到位。马老师在培训过程中给我们看了传球实验的视频，本来是让我们数总共传球几次，基本上大家都没有数清楚，但关键不在这里，在传球的过程中不仅有人换了，连场地的背景也换了。得出的结论就是，当我们把我们的注意力集中在一点上的时候，我们很容易忽略到其他的关键点，并且有可能我们最集中注意力的那一点我们看到的也是不完全正确的，正如我们都没有数清楚到底传了几次球。然而我们很多时候与家长发生矛盾，都是因为孩子回家给家长传递了不完全或者不正确的信息，导致家长误解我们，于是不愉快的事情就发生了。所以，我们还要帮助家长树立主动与老师沟通的思想，不能盲目相信孩子的言论。
在我*时与家长沟通的过程中，也曾听到过这样的话，“我不识字”、“我们太忙了，孩子都是他爷爷奶奶看”“家里还有他弟弟妹妹，对他疏忽了”“老师您多费费心”......类似的话如天上繁星。家长完全把学生的教育推到老师身上，我们在学校只负责学校教育，陪伴孩子最久的还是家长，家庭教育不只是辅导学生作业，而是关乎学生人格、人生、未来的教育。在这个问题上，我想我们首先要承认家长所推脱责任的言辞，承认他们有不得已的苦衷，然后再用恰当的言辞方法指导家长重视家庭教育，不过这推行起来应该很难。很多时候家长会我们说了很多，下面是没有回应的，没有家长愿意分享他的经验方法，甚至也没有家长提出质疑不满。所以家长会调动家长情绪也是相当重要的，如何调动，我想这又回到了家长会主题中，每次都是学*、作业、成绩当然没什么好说的，还是说些有意义的更好，不仅对家长有切真切实的影响，也让我们的学生真正从家庭教育中得到好的教养。
7月15日，我与同事们一起参加了由公司行政部组织的《有效商务沟通课程》培训，在1个多小时的观看培训授课录像里，加深了我对管理沟通的认识：
我觉得沟通是一种心态，不是一种简单的技巧，应该要时刻秉持“换位思考”的原则。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中有一点是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。套用于我们的工作中，我们首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与用户的沟通中，我们要从用户的角度出发，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励，在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的'位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。
我所理解的“换位思考”，是指在与人打交道，在管理过程中，双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题，一个企业，对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决问题;对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。
换位思考是以诚信为基础、以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，我认为，“换位思考”在管理中至少应有以下作用：
“换位思考”有利于建立良好的企业文化，企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。企业文化就像企业的灵魂，要倡导积极正面，更要深入人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考就可以营造一种宽松和谐的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。
“换位思考”有利于进行有效的管理沟通，管理沟通既指组织信息的正常传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、下属、部门间进行交流。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能有行之有效的领导。”在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因此，换位思考是管理沟通的润滑剂。
培训的时间是短暂的，效果也不是马上就能显现，要经常性地温故知新，利用多种形式不断地调整自己的知识结构，在公司的发展的同时，自己得到不断的提升。
以上就是我本次培训的感悟和心得。
记得刚到怀柔就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意(特别是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过)，加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚。
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实*培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少。以后一定要谨记，慎言慎行!
第二、别太急于表现自己
每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴。
第三、不要回避目光接触
这一条其实是ter创始人Jack Dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁
这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为。每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考；没有积极主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了。好吧，再念叨一下认真负责，积极主动，脚踏实地，*常冷静，懂得取舍。
第五、接受批评，不犯二过
前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的'书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。还是不够成熟!
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧。而最后一条却是目前最需要改正的问题!
这个问题不管是工作上，还是生活中都存在这个问题，工作上的事不太好说清楚，就拿生活中的事举例来说。从小是因为父母在外打工，的确沟通不方便所以很少和父母联系，每次联系都是为了生活费，慢慢的他们*惯了，我也*惯了。不知道哪一天起，我想关心一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了，别人轻易就能说出口的类似于最*身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起勇气想说出来，结果我妈立即问我，是不是生活费不够了?不才打给你吗?。后来联系就更加的越来越少，几*半年才一通电话。然而有次爸爸生日，我弟弟说，我爸手机没多少电了，怕我来电话接不到特意拿去充电的时候，我的心里突然疼了一下，仔细想想，或许我的初恋就是失败在这个问题上!有些事，即使再形式化也得做，最起码能让其他人知道你关注着，你在意着!为了生活，为了爱情，也为了工作。
杨阳老师结合生动形象的例子和电视剧片段，从五个板块诠释团队的沟通艺术：
一、有效沟通过程和两大基本功——会倾听和会表达；
二、沟通的三大要点：
⑴面对问题，而不是躲避矛盾
⑵解决问题，而不是证明对方错误
⑶换位思考，而不要固执己见；
三、有效沟通的障碍，如无反馈、无肢体表达；
四、如何有效的沟通：
⑴向上沟通，要有“胆”
⑵*级沟通，要有“肚”
⑶向下沟通，要有“心”
五、沟通从心开始，既是结束总结也是开始。
在图书馆工作中，尤其是借阅中心窗口的工作，与读者的沟通最为频繁。例如在上个月，少儿借阅中心工作人员处理了一起较为棘手的问题:一个读者在还书时，其手中的一本书不在其读者卡上，但也的确是图书馆的图书，索书号标签、条码和芯片齐全。于是工作人员向该读者说明；不管是何种方式得到的此图书，都应是图书馆藏，该归还于图书馆。可是该读者坚持这本书是从家里带过来的，既然不在读者卡上，理应归属读者所有。在工作人员劝说无果的情况下，同意其带走有争议的图书，与此同时拍下图书照片，和读者个人信息一并登记在册，若该读者迟迟不来归还图书，便汇报给领导。
听了杨阳老师的讲座，我明白了：作为服务者，应始终微笑示面，即使无法说服读者顺应图书馆处理办法，也至少可使读者服心。反思在这起问题处理过程中，我作为新进员工，有处理不完满的地方：从一开始心*气和地劝导至后来因为读者的不理解造成情绪波动。好在后面请来前辈帮忙，也算是有惊无险地解决了问题。
另外就是在制止读者大声喧哗方面，曾遇到过五六年级的小读者不服心说：“其他小孩也大声喧哗，为什么我们不可以？”在接受义务教育并且已经小有懂事的小学生，还不明白在安静读书的图书馆大声喧哗是不文明的举动，工作人员会告诉他们：“你们是学生了，也算小大人了，怎么可以与无法约束控制自己行为的小毛孩相比呢？”自己自觉遵守图书馆读书规则，成为他人的典范才是正道。还有劝导一遍“孩子须安静，家长管一下”无果后再一遍，遇到家长说：“我已经在管了，你不要再说了，小孩子也要面子的。”在后来的劝导中，我尝试不仅仅是说教式的“要安静”，还指着旁边安静看书的孩子对吵闹的小孩说：“你看这位小姐姐（哥哥）安静看书的样子，你为什么不能呢？”
我认为杨阳老师说的，说话当中打比方，在道理中添加故事使它不再是枯燥的说教，沟通中谦虚自己适当赞美对方，会倾听辅以微笑，都是有效的沟通方法，值得去学*。最后针对有效沟通的两大基本功：会倾听和会表达，个人归纳两点：“肚里有料”有助于主动开**流；倾听对方说话时捕捉话里信息点，适时提出相关问题，可保持沟通的持续性。
这一学期，《管理沟通方法》这门课让我受益匪浅，了解到沟通在学*，生活，工作中的重要性，并渐渐改进自己在沟通方面的不足，找出最适合我的沟通策略。接下来，我与大家分享学*这门课的心得体会与总结。
首先，阐述管理沟通的概念。
管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体(沟通对象)的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。以下，根据几大点并结合本人实际进行分析与总结。
（一）沟通主体策略
沟通主体即沟通者，在进行分析过程中，需要从自我认知、自我定位、目标确立、沟通策略方式的选择入手。成功沟通的前提是成功的自我沟通，自我沟通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质。
第一，自我认知。就我个人为例，我常常会进行自我反思，找出待人待事上的不足之处，分析原因，自我反省，并加以改进，努力做到在同一件事情中不再犯同样的错误，不求完美，只求更好。
第二，成功的沟通者要从对方的价值观出发，并考虑社会与组织的需求，要求沟通主体在沟通过程中，从社会认同和社会道德的高度来修炼自身的价值，把自身的价值建立在他人和社会利益的满足上。比如，商人谈合作时，不仅要考虑自己的利益，同时也要满足对方的利益。
第三，确定沟通目标。
第四，选择适合的沟通策略方式是实现有效沟通的关键，分别有：告知策略、推销策略、咨询策略、参与策略四种方式。
（二）沟通客体策略
现在，在沟通过程中，人们大多遵守白金法则：“别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，他也就怎么对待你。”管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题、传递信息，所以成功的管理沟通就是客体导向的沟通。
首先，要知道沟通对象是谁，其次，还要知道他们已经了解了什么，还有什么没了解，还需要了解什么。最后，了解受众的感觉，即分析沟通客体对信息的反馈。在沟通过程中，要学会激发受众的兴趣，可通过明确受众利益，建立可信度与沟通信息结构来获得效果。
以前不懂事的我，在与人沟通过程中，没有切身站在沟通客体的立场上思考问题，更不用说以他们的`利益去激发兴趣，只是单纯地带着我自身经验或者个人想法去进行沟通，以致于产生差的沟通效果。缺乏客体导向沟通，一般是与成功的沟通擦肩而过的。
分析沟通对象很重要，比如在与上级沟通时，要能够有效地识别领导的管理风格；在与下属沟通时，根据其能力―意愿特征选择沟通策略。
作为班干部，当同学咨询我工作相关的疑惑时，我采取的是指导性策略，态度认真严谨，不同于生活中的幽默风趣。作为朋友，朋友与我倾诉时，不同亲密度的朋友，用不同的语言与态度与其交流，做到有分寸。作为亲人，沟通方式比较随意自然，不假思索地说话。
在与自己的亲人们聊天时，不需要考虑太多语言方面的东西，但值得注意的是，我们也要因时而异。当他们心情低落时，我们也不能够任性妄为，要考虑到当时的情境，该说什么不该说什么，心里一定要清清楚楚。亲人是我们一生最重要的人，我们更应该用坦诚又不失贴心的话语交谈，否则，在朋友面前会做人，在家人面前就不会做人，这样很可悲很让人心寒。
什么人，什么场合，什么时间，说什么话，最大程度的以有效沟通方式消除双方之间的认知隔阂，寻求对问题看法上的统一，做到此点亦足以。
（三）会议组织与管理
一个完整的会议流程包括三大项：会前准备工作、会间工作管理、会后工作。
之前，我负责一项我所在社团举办的校级比赛，学*了这节课，我对写一份策划案有了更加深入详细的了解，从而很好的把学到的知识运用到实际中，避免了不必要的麻烦与累赘。一项成功举办的比赛也像一次成功会议一样，不仅有一份完善无缺陷的策划案，还要求负责人有一定的组织能力去掌控大局，活动期间怎样恰当处理应急事件，会后能够清理会场，与会者邀请卡的书写，整理会议记录等等能力。
这些都是一个成功管理者所必备的。
（四）与上级沟通在与上级沟通之前，做好以下5项准备：
1、明确沟通目标；
2、准备好材料；
3、选择时机；
4、选择场合；
5、整顿仪表。
与上级有效沟通的4个要领：1）尊重上级的权威；2）读懂上级的心理；3）把握上级的秉性；4）适应上级的沟通*惯。
赢得上级信赖的5个沟通技巧：
1――请示汇报有技巧
2――恪尽职守不越位
3――共同语言增感情
4――有胆有识受器重
5――患难之友见真情
注意，在与上级沟通时，要慎用称呼，警惕黑色玩笑，切勿拉帮结伙。
掌握了这些沟通技巧，对于我们日后工作十分有帮助，有助于你职业的晋升与人际圈的扩大以及质量的提升。
（五）倾听的艺术
一句老话说得好“听君一*话，胜读十年书”。伏尔泰也说：“耳朵是通向心灵的道路。”保罗・赵又说：“沟通首先是倾听的艺术。”这些名言无不说明了：有效倾听是成功沟通的一半。
生活中，朋友们乐于与我分享心事与趣事，因为我比较善谈与善听。在倾听时，我一般会设身处地地听，站在对方角度，安慰他们，并帮我的朋友找出原因，给出自己的看法与合适的建议。
有一个沟通漏斗定律：心理想说的100%，说出来80%，听到60%，听懂40%，实际行动20% ，说明沟通的过程，会造成信息的衰减。美国学者曾做过调查，研究表明，人们在沟通中，40%的时间用于倾听，9%的时间用于写，35%的时间用于说，16%的时间用于读。然而在我们日益快节奏的中国社会里，倾听所占比例可能会更不理想，相比说的时间更多。
现代大多数家庭都是独身子女家庭，自然，这些父母把他们的孩子视为掌上明珠，集万般宠爱于一身，总免不了话语的唠叨，但子女们总是很烦，故而不用心倾听父母们的关心话语，只是嘴上应和敷衍了事，根本不放心上。直到当自己遇到父母叮嘱的事情而资金无法解决时，才后知后觉，渐有悔意。倾听家人对我们的“唠叨”，这是他们对我们无微不至的关怀的爱。老人总爱唠叨，是因为他她们心里牵挂着我们这些晚辈，用他们的经历来给予我们悉心建议，不受伤害，不走错路。有时候，我心不在焉时，别人说什么我也听不进去，结果需要别人重复同样的话，这样可能导致对方对你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。这是我需要改进的地方。
真正的倾听是不仅用眼睛、用耳朵去听，还要用心去听，暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望。而在我们身边，倾听是最容易被忽视的沟通行为。现代人尤其不注重发挥倾听的功能，倾听能力也不强，构成沟通障碍，最后造**与人之间的隔阂。
（六）演讲的魅力
“演讲是人人都有的一种潜在的能力，问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。”――（美国）戴尔卡耐基。
不从大的地方谈，我们与人说话本身就是一种演讲，与自己说话也是一种自我演讲。当然，正式官方的演讲是站在众人面前的演讲。我们可以从身边跟几个人，十几个人等等累加的人面前大声说话，抓住一切演讲的机会，逐渐建立演讲的自信心，进而战胜演讲最大的敌人：恐惧和怯场。克服恐惧最好方法，实践！实践！再实践！最好的学*方法是教你要学的东西！
我本人对演讲是比较恐惧又很期待的，，演讲前，我的内心是感觉良好的，但因为我过于在乎反映评价（即他人对自己的评价），常常在大众面前怯场，无法把内心的自我表现的淋漓尽致，留下的只有紧张与不知所措。不断实践，抓住任何演讲的机会，这是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏惧与自信坦然。
在演讲之前，演讲者要准备充裕以保证演讲的成功。首先，组织演讲内容，不仅需要准备演讲内容，还要分析观众，以确定恰当的演讲技巧。其次，减缓紧张情绪，反复练*，使用视觉辅助器具。到真正开始演讲时，如果遇到冷场，要学会营造演讲气氛，学*如何专业地处理观众的提问。
以上是我对《管理沟通方法》这门课程的所有总结与学*心得，日后想起这门课，我可以很自豪地告诉朋友们，我学过管理沟通这门课程，是一门值得学*的课程。我很幸运选了这门课，也很感激，让我对很多人与人之间沟通产生很多深入的思考，从而帮助我在沟通方面的不足之处。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是。关心善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。一言堂排斥参与，只有争议、争辩、斗智，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练*和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划：
1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。
2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学*和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。
——拓展训练沟通心得体会通用五篇
我们班进行了为期一天的户外拓展训练，我并不了解所谓的“拓展训练”到底是要做些什么，还以为仅仅是为了让团委放松疲惫的身心而设立的一个名目罢了。在这一天，所留下的余味却依然留在我的心里，这余味不仅是身体上的疼痛，更多的是意志上的磨练和人格上的完善。
古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神，为学*注入生命活力。真的，在这次的拓展训练中的活动中，都体现了团队精神。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的`高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
在一开始设计自己团队的队名、口号、队歌、队形，就预示了此次活动的整个过程离不开集体的智慧和力量。
短短的一天半时间，我的心灵受到了前所未有的强烈撞击和震撼，这种撞击和震撼我会铭记终生！在我们的团队中，为什么工作中总是浪费时间？为什么事情办起来总是不顺利？为什么？为什么？在一个个项目中，在辅导员的点拨下，我们找到了答案：
一、优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标愿景，以及为了实现共同目标而制定的计划。
二、合理分工，相互配合：在一个团队中，每个人只有分工不同，没有轻重不同，每个人都应该各司其职，最大化的发挥自己的特长，我们的团队才会做到最好！在工作中也是一样：每个岗位的人都要相互配合，共同努力，才会取得我们大家共同创造的好成绩。
三、团队中的沟通特别重要。这让我感受到了人与人之间无隔阂、和睦共处、亲密无间的真诚与舒畅。
四、信任，一个多么美好的词语。信任朋友和同事，其实是给自己机会，因为协作和团结才会产生强大的凝聚力。古人尚知用人不疑，疑人不用。
讲究方法论的人会少走弯路，充分利用资源达到既定目的，仅凭个人技巧而不讲方法者往往半途而废，或者几经反复，费尽周折才达到目的。
当完成活动后，大家坐在一起，联系我们现实中的工作生活进行讨论：
第一，团队目标应明确，所有的人都应知道该干什么。
第二，团队中所有人应保持一个积极上进的心态，如果今天我们的活动中，大家不是士气高昂，有一个积极的心态，活动能完美地完成吗？
第三，纪律与执行力，如果大家不能牢牢抱成团，坚决执行上层的决策，逞个人英雄主义，各自为政，结果只会一团糟。
第四，沟通是一座桥梁，联结人的心智，有完美的沟通，就一定会有完美的结果。还有一点就是我个人认为，我们还应该静下心来，思考一下，我们能否做得更好。
所有的活动，大家都以一种积极的心态参与，有出力的﹑有出谋划策的﹑有监督示警的，总之是在一个有序有组织的状态下完成的。按现场活动中对各位成员的临时表现进行分工，虽不是最优，但一定是较优。每一个人按照自己所承担的角色尽快调整心态，全身心地投入到活动中去，全力配合，将发现的问题和存在的隐患及时提出，并提出相应的解决方案供大家决策，从而将失误扼杀在摇篮中，使得各位成员配合默契，在短时间内将一个个项目成功地完成。
在我们的实际工作中，也是如此。一个班级、一个团队，各成员之间的能力和特长就应该能够取长补短的，只有这样，整个团队才能健康向前发展，对企业的发展也是有利无害的。显而易见的是，企业的进步依托的不是个人英雄主义，而是高度互动、高度合作的组织，没有一个协作作战的团队是不可能取得企业的发展的。每个人在*时工作和生活中都有很多潜在的能力未曾发挥出来，能不能超越困难，实际上就是看我们有没有信心、有没有勇气去面对，能否开发出那些一直潜伏在我们身上，而我们自己却从未真正了解的力量。
很荣幸能参加XX大学体育学院大学生素质拓展训练，虽然拓展训练已结束了，虽然我们只有一天的相处，可在这短暂的一天里，我们一起流汗，一起欢呼，一起讨论，一起感悟……一天的融洽，使我们亲如兄弟姐妹！
“拓展训练”是“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”一项大型的户外拓展活动。以前，在电视上看过，但是并未亲身参与其中，所以也不知道所谓的“拓展”究竟是何内容。12月6日是个难忘的日子——*生第一次参加素质拓展训练。学院给我这次机会参与素质拓展训练，使我受益非浅、感受颇深！
在电视上看到训练很多都是高空项目。心怀忐忑不安和好奇，当我知道训练场地是操场的时候，我似乎有些失望。早上六点多起床。当我们他今天经常的那一刻，我们已经被赋予了人生中的一次新的转变！因为他激励了人的斗志，激发了人的潜在能力，创造性的发挥了人的团队能力。8点左右，训练正式开始。我们队20个人。教练给了20分钟让各队创编队名、队训、队歌和个人代号。我队考虑后决定取名“狼之队”，队歌就是“精忠报国”的前两句，队训是：不抛弃不放弃，我给自己起了个代号叫“狼牙”。刚开始我们建立团队文化，并熟悉团队文化。
在这次拓展中，既有各队项目又有团队项目，团队项目不是靠一个人的智力、体力和能力就能很好完成的项目。它的特点就是群策群力，一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队中的每个个体相互团结，相互帮助，才能共同完成团队的目标。
“信任背摔”、“逃生墙”、“感恩的心”那些别开生面而又有深刻内涵的训练项目，如经典电影深入脑海，犹在眼前，尤其是“信任背摔”，更使我受益匪浅、感受莫深，那是一种发自内心的触动，还有“感恩的心”，那更是一种发自内心的触动。
“信任背摔”是一个比较典型的熔炼团队精神的训练项目，背摔队员需双手，站到1.7米高的*台上，背对台下，尽可能水*摔，虽然台下有很多手交织在一起，搭起一张安全的“弹簧床垫”，可真正当我站到1.7米高的水泥台上时，原本很轻松的一颗心却被紧紧地揪起。在经过短暂的心理调整后，我大声高呼“我是狼牙，我准备好了，团队准备好了吗？”，随着台下那整齐、有力的回应：“准备好了”，我接着喊"相信团队"下面回应“相信自己”我感觉到他们的声音已经将我安全托起，我还有什么不信任的，跳！我勇敢地向后倒下，来不及回想，他们已经把我稳稳的托起……通过这次“信任背摔”，使我深深的体会到：1、信任；2、责任；3、换位思考。
下一个项目是“逃生墙”，这个项目，使我感觉是对我们团队意志的考验，3.7米高的墙，上去的人不许回来，没有任何工具，保证20人安全逃离，当时就想着怎么过去？后来大家齐心协力共同努力男生趴在墙上，先让女生踏过……虽然我们这些作为人梯底座的队员不知肩上、手上受了多少“践踏”，我们心甘情愿。最后，我们很快通过了逃生墙，心里的那种感觉，是说不上来的。
最后一个项目是“感恩的心”，那是心灵的触动，从我被蒙上双眼，到项目结束，我的心里便经历了很复杂的心理过程，其实素质拓展的每一项活动都有心灵的触动，但是这一项更深刻，那种深刻是无法用语言表达的。
一天的素质拓展结束了，但所给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富。我将忘不了那一个个艰辛任务的完成；忘不了那一次次汗泪与智慧的交织；更忘不了那一幕幕团结互助的情景。户外素质拓展项目有效加强了同学们之间的沟通与合作，培养了大家相互间的信任地和协作精神，提升了团队凝聚力，激发了队员的潜能，使队员们感受到了克服困难的愉悦，培养了积极的人生态度和出色的团队精神。
世上无难事，只怕有心人。没有什么不可能完成的任务。决不轻言放弃，多一些勇气和毅力，很多机会就不会溜走，要相信自己。我坚信通过这次训练，我们在今后的学*工作中会拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，团结协作，战胜挑战，取得优异的成绩。
这次拓展训练给了我一次终身难忘的经历，我将会把这次拓展活动中所感受到的一切运用到今后的学*中去，完善到我们这个大团体，去开拓更广阔的天地，把我们共同的人生目标进行得更好！
也是在校会的第二年了，也是我第一次参加学生会这个大家庭的活动，说实话可能因为去年班级里面搞过一次类似拓展活动，所以对于这次刚开始确实没抱很大的期望。但经过一整天下来，抛开之前的顾虑，没有陌生，没有不好意思，没有出现任何问题，大家每个人都能放开，都可以很好得融入这个大家庭，当然，也包括我自己。
刚到这里超级好呀！之后就是热身和随机组队，四支队伍紫蓝黄橘全都是随机组成，所有的人员都是因为缘分被分到了一起，很幸运我被分到了橘队，取队名时，大家很快就定下了“社会人队”，并且立马上网搜索了佩奇的图片然后画在队旗上，想把时间多留给队舞的编排，后来我利用了现在抖音上很火的一首音乐《东西》并且利用了现成的一支舞蹈，但是！这首可爱风格的舞蹈对于我们组的三个男生来说有些为难了，但是他们最后还是很团结地配合我们完成了，超级可耐丫！即使最后跟黄队很意外地撞名撞队形了，但是我们这支佛系队伍也没在怕的，还笑闹着说要跟黄队联盟。
一整天的拓展活动下来，最记忆犹新的应该就是团队比拼四个项目的比赛，先是轮流练*，在每个拓展项目中找到相对应的方法，但最重要的还是团结，特别是我们十四个人背靠背一起站起来的时候，刚开始真的是纹丝不动，不过经过不断调整人员、动作，不断地练*、找方法，大家一鼓作气相互作用和支撑很快就能站起来。虽然手臂被我们的“姚总”的肌肉臂夹得我超级疼，但其实在那个时候已经不会care这些了。再后面就是拉鼓击球，我们不管什么样，怎么调整，总是击不起来，甚至十个的要求我们只能击到四次，真的是好绝望啊！后来大家都抱着死都不放弃哪怕击球击一天，然后也把这项高难度任务放在了最后。万万没想到，原本想先看看别队的能力咋样，我们的“x总”把我们推到了第一组，又是万万没想到啊，我们最后败在了几根棍子的手下，之前训练的时候那是相当不错，可是在现场的时候我们耗在上面好多时间，但大家都没有轻言放弃，摆好心态坚持到了最后，反而最担心的拉鼓击球没想到大家齐心协力三局就击满了十个，也可能是运气比较好吧哈哈哈，嘻嘻！最后的我们还是相当满意了！
在一整个拓展活动期间，我会时不时的去看看部门里的大家在每个团队玩得怎么样，有没有遇到问题，不过我发现我的担心完全是多余的，自始至终我发现大家融入得很棒，玩得也很开心，我也是打心眼儿里的.高兴。我很享受这次拓展活动过程，大家聚在一起打闹，一起分享美食，享受午后的时光，一起晒太阳，感受阳光带来的慵懒，一起团结一心，不轻言放弃，很感动但也更加温暖，我希望三十二届的每一位成员不管在以后的生活中也好，工作学*中也罢，都能一直这般快乐，我能感受到她们脸上洋溢的笑容是她们发自内心的快乐，也希望三十二届越来越好，校学生会越来越好。我很喜欢很爱那个视频，祝愿大家能熬过所有苦难，不管遇到什么，我们是一个大家庭，我也相信，世界会温柔以待我们每一个人，加油！
下午，第二期青马工程大学生骨干培训3班和6班的学生在田径场开展一次素质拓展活动。经过这次素质拓展，增强了我们的集体责任感，对以后的学*和工作奠定了良好的基础。
中午一点，我们便早早地来到扇形广场集合，晴朗的天气给大家顺利进行培训提供良好的条件，各班班长及负责人点名结束后我们便来到田径场开始培训了。设计队旗，选队歌、想口号，几十个人一起解手镣，信任背摔，没有一个细节不需要队友的密切配合和相互帮助。
设计队旗教会了我们团结就是力量，每个人想出一个办法汇集在一起就是智慧的海洋；解手镣告诉我们每个人都是团队中的一员，只要大家一起努力再大的困难也会克服，不抛弃不放弃，我们一起奋斗到最后；信任背摔让我们知道了彼此的信任是多么重要队友对你的负责，你对他们的信任，是你成功最后的勇气和力量。大家汗水与欢笑交织在一起，使我们都极为深刻的体验到一个团队是要经过千百万次的锤炼才会变的坚不可摧。不管是哪一个环节，都要求队友之间相互配合，齐心协力，在这里，我们忘记了年龄，忘记了工作的身份，忘记了生活的环境，我们抛开一切，全身心的投入到训练中。我们只是一个队员，要跟所有的队员一起战胜困难，接受挑战。
通过训练，过去的我只知道可以去做能够做到的，现在的我才知道有了团队就有了坚强，我还可以去做很多想都想不到的事情；过去的我只知道团队需要自己去奉献，现在的我知道了自己是多么的需要团队的支持与鼓励；过去的我只想要得到团队的信任，现在的我才知道信任团队更重要。一个人无论做什么事，往往能力不是决定因素，更重要的是你具不具有强烈的成功愿望，有没有锲而不舍的意志，有没有勇往直前的勇气，有没有与你共同拼搏的战友。由此，拓展到一个组织，整个社会，它不仅需要优秀的人才，更需要这些人才的优势互补、密切合作，只有这样才能走向成功。
一个下午的素质拓展结束了，它赋予我的启发和经验会是我在大学一笔珍贵的财富，一个个任务的完成，我们付出的汗水与智慧，遇到困难的时候我们说什么也不愿意就此放弃那执着的表情，我们最后成功后的欢笑，都是田径场上最美丽的画面，一个个在上演在告诉我们什么是团队精神。这次户外素质拓展加强了同学们之间的沟通和合作，培养了大家之间的相互信任个协作精神，提升了团队凝聚力，培养了积极的人生态度和出色的团队精神。
短短半天的户外拓展培训载止昨天中午已经结束，而我的内心却依然为之澎湃，激情依然因其延续。训练场上，我们“拳头队”和“雄鹰队”的角逐、组内的竞争与合作、全体参训队员的通力合作、个人的自我挑战等等，无一不是“成功”与“失败”的激情演绎；而各位教练在协助我们每个学员完成集训任务的同时，也交给了我们思考和前进的方向。“培训虽已经结束、思考却永不止步”，训练的完结，不是思考的停滞，而是思考的延续。
我们培训班的学员共有45名，分组后的短短几分钟内，各小组成员在教练的安排下，集思广益确定了队长、队秘、队歌、队号，通过小组风采展示的'方式进行PK，最终确定了“拳头队”和“雄鹰队”两个小组。尔后进行了“有轨电车”、“生死电网”、“高空断桥”的激烈挑战，最后，“雄鹰队”在几轮PK中胜出，充分感受到了胜利的愉悦，而我身为“拳头队”的一员，虽然我们队没有最终取得胜利，却依旧感到万分的荣幸，因为它使我从中得到了很多的启示教训，它让我深刻地体会到：团队的力量是巨大的，成功属于团队的每一个成员，如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的。其次，困难是真实存在的，但是往往会在想象中扩大，战胜自己就是取得成功的第一步！第三是多沟通、多分享，好的思路和想法可以在沟通交流中得以完善。第四是学会换位思考，对人多设身处地替他人着想，对事多换一个角度思考，多一份理解，多一份关爱。如果在今后的农村工作和集体生活中，我们都能把自己当成是团队中的一份子，时刻拥有团队互助、协作的精神，都能认真对待工作中的每一项任务，竭尽全力去完成，把每一件工作都当作是拓展训练中的一次挑战，就没有战胜不了的困难，就没有解决不了的难题。
有了这次的深刻经历，我相信：下一次我（们）一定会做的更好！
——管理与沟通心得体会通用五篇
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学*到了一些新的知识，感悟到了一些*时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学*的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学*，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的*惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练*和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划：
1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。
2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学*和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。
伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接*尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学*这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了诸多*时生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，希望能够和老师分享一下我们的心得。
当初选这门课程除了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因还是对它的兴趣。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了，老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有详细地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。 通过学*我们都认识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。交流沟通是人类行为的基础，但是，个人的交流沟通是否能准确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所解释的信息是否可靠而且适合。交流沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧：
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的.回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得'（说出自己的感受）、?我希望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们许多的益处：能获得更佳更多的合作、能减少误解、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得聆听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进行清晰思考的能力以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们大学生来讲，学*管理沟通必然对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力。而在经过一个学期的学*及老师指导下，对于如何与同学沟通交流也有了一定的认识。为了更好地与其他人沟通交流，我们都需要做到：
第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人。
第二，要注重自己的能力培养和人格塑造。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学*的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和尊重你。
第三，在交往中要学会做个有心人，善于体察他人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。
第四，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。
第五，要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培养您的团队合作精神。
此外，我们也要遵循人际交往的原则：
①充分尊重对方的内心秘密或隐私；
②会话交谈时，目光注视对方；
③在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；
④不在背后批评别人，保住对方的面子。
在遵守以上四条原则的基础上注意做好以下几点：
①承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。
②要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。
③要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。
“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。
④要掌握沟通的技巧。与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水*；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要*和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。
⑤争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。
⑥多吸收别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包容。*时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。
⑦要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和体会，达到广泛交往与融洽人际关系的目的。
有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的知识的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋老师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，需要不断的去学*、体会及实践，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到生活工作中去，达到学以致用。
通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了很多沟通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是听君一*话，甚读十年书啊。
与人交流要求我们巧妙地运用听和说，而不是无所顾忌地谈话。交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学*书面知识的我，对沟通不是非常的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。
第一堂课老师教我们学*能力，它包括书本学*的能力、向别人学*的能力与自我学*的能力。目前，我只具备了基本的学*能力，还需通过各项努力来提高自己的各项能力。这样才能成为更好的沟通者。
这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之！对于大多数女性来说，在当今的经济时代，美丽的外表常常是工作的筹码。美好的外表和良好的气质能够提升我们的'魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了漂亮，而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创造自己的未来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应该穿比较端庄、高贵、经典和自然的服饰。
不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们需要良好的沟通能力。良好的沟通能力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。
人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。在职场上，我们通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上配合。好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰。如果一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个好汉三个帮，经常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人交流，不借鉴别人的好的经验，学不到新的方法、新的知识，无法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新，固步自封，久而久之，渐渐地落后，渐渐地被淘汰。所以我们要学*沟通课，通过沟通课我们能够得到更多的关于沟通的知识和技能，更好的帮助我们学*与工作。
老师教我们内在与外在的形象，与人沟通之外，还教我们要有一颗“感恩”的心。感恩之心，就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，铭记在心。感恩之心是一种美好的感情，没有一颗感恩的心，我们这样的孩子永远不能真正懂得孝敬父母、理解帮助他的人，更不会主动地帮助别人。人的一生中，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，还有朋友的帮助之情。他们都是我们一生中最重要的人。在课堂上，同学们都讲了自己或身边的亲情、友情和爱情。很多的故事都很感人，同学们听了之后都流眼泪了，真的是超感人的。
伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接*尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学*这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了诸多*时生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，希望能够和老师分享一下我们的心得。
当初选这门课程除了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因还是对它的兴趣。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了，老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有详细地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。 通过学*我们都认识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。交流沟通是人类行为的基础，但是，个人的交流沟通是否能准确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所解释的信息是否可靠而且适合。交流沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧：
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得'（说出自己的感受）、?我希望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们许多的益处：能获得更佳更多的合作、能减少误解、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得聆听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进行清晰思考的能力以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们大学生来讲，学*管理沟通必然对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力。而在经过一个学期的学*及老师指导下，对于如何与同学沟通交流也有了一定的认识。为了更好地与其他人沟通交流，我们都需要做到：
第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人。
第二，要注重自己的能力培养和人格塑造。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学*的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和尊重你。
第三，在交往中要学会做个有心人，善于体察他人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的`支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。
第四，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。
第五，要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培养您的团队合作精神。
此外，我们也要遵循人际交往的原则：
①充分尊重对方的内心秘密或隐私；
②会话交谈时，目光注视对方；
③在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；
④不在背后批评别人，保住对方的面子。
在遵守以上四条原则的基础上注意做好以下几点：
①承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。
②要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。
③要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。
“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。
④要掌握沟通的技巧。与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水*；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要*和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。
⑤争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。
⑥多吸收别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包容。*时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。
⑦要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和体会，达到广泛交往与融洽人际关系的目的。
有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的知识的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋老师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，需要不断的去学*、体会及实践，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到生活工作中去，达到学以致用。
——防中暑心得体会通用五篇
夏天高温下，人如果不注意的话，经常在高温时候户外活动，又或者长时间在高温下工作等等，这些很容易造成中暑。夏天如何防中暑，需要提高对中暑概念的了解，了解一些中暑的先兆，而作出应对处理，预防中暑。
专家介绍夏日防中暑方法
胸闷、头晕、面色苍白等小症状，都有可能是中暑的先兆。提醒人们，不要忽视这些小症状。
为了避免中暑，要尽量减少高温时的户外活动，更要避免长时间在高温、高湿的环境下活动和行走，尤其长时间暴露在烈日下。心脑血管、肝、肾等疾病的患者以及年老体弱者和儿童，应尽量减少在高温环境中的停留时间。夏天要穿宽松、透气性能良好的衣服，同时携带必要的遮阳工具，避免阳光直接照射，一旦感到不适就要及时休息。同时，要合理安排作息时间，保证充足睡眠，适当午睡一个半小时左右。
气象专家支招预防中暑
中央气象台气象专家建议说，中暑的发生是综合因素产生的，一般分两种情况。一种是高温、高辐射，也就是俗称的干热，强烈的太阳照射和较高的温度导致人体水分大量散失，若水分得不到及时补充就非常容易中暑。
另一种是高温、高湿度，即夏季常见的湿热天，人体不能正常排汗，皮肤血流量和心输出量大大增加，心衰发生率和心脏病死亡率也会增加。
气象专家表示，避免中暑重在预防。饮食方面，首先应注意补充水分。夏季人体水分挥发较多，不能等渴了再喝水，那时身体已是缺水状态。另外，身体中的一些微量元素会随着水分的蒸发被带走，应适当喝一些盐水。
食物方面，要补充足够的蛋白质，如鱼、肉、蛋、奶和豆类;另外，还应多吃能预防中暑的新鲜蔬果，如西红柿、西瓜、苦瓜、桃、乌梅、黄瓜等。关于冷饮，其实吃的越凉越容易中暑。因为人体局部的温度短期降低会让人体一下子无法适应，消化系统受到影响，继而影响到各系统功能的正常运行。
在外出时，要做好防晒工作，戴太阳镜、遮阳帽或使用遮阳伞，穿透气性好的棉质或真丝面料衣服。烈日炎炎下长时间骑车最好穿长袖衬衫，或使用披肩，戴遮阳帽。进行长时间户外运动时，要准备好防暑药品，如藿香正气、十滴水、仁丹等。中午至下午2时阳光最强时，尽量不要呆在户外，有条件的可适当进行午休。空调温度不要开得过低，室内外温差太大也会导致中暑。
一旦出现中暑症状，公众应该如何应对呢?专家说，如果有头晕、恶心、心慌等症状，很可能就是中暑了。此时，应立即停下正在做的事情，找一个阴凉处坐下休息;同时补充水分，小口慢饮，以防加重心脏负担。解开领口扣子、领带、皮带等，保持身体周围通风，并涂抹或服用解暑药物;在经过一段时间休息后，若症状不减反增，应及时就医。
此外，一旦周围有人发生中暑症状，应当立即将病人移到阴凉处，并保持周围通风;解开衣扣，用各种方法帮助身体散热;帮助服用解暑药物，并按压人中、虎口等穴位帮助恢复意识，如果症状没有减轻，应立即拨打救助电话。
高温期间应减轻劳动强度
针对一年中的最热时段，劳动保障部门提醒，出现高温天气时，用人单位应根据生产特点和具体条件，适当调整作息制度，增加休息和减轻劳动强度，保证安全生产。
天津市人力资源和社会保障局有关人士介绍，研究表明，气温条件超过一定的范围，在过冷或者过热的环境中，工伤的发生率都会升高。根据国家的有关通知要求，用人单位应结合本单位的实际研究制定高温中暑应急救援预案。对患有不适合高温、高湿作业疾病的员工，用人单位应暂时将其调离高温、高湿作业岗位，暂不能调动岗位的，应在高温、高湿天气对其加强预防中暑保护措施。
劳动保障专家介绍，按照我国相关法律、法规，高温下工作中暑算工伤。一线职工在高温环境下工作，一旦中暑，职工或者现场人员应立即向用人单位报告;并由用人单位在24小时内向当地劳动保障部门报告并提出工伤认定申请。认定为工伤后，中暑职工即可按照相关法规享受工伤待遇。已参加工伤保险的职工，医疗费用将由工伤保险基金支付。如果用人单位没有参加工伤保险，医疗费用应该由企业承担。企业拒不支付，职工可向劳动保障***门投诉。
据了解，职工因中暑等工伤进行治疗期间，视同提供了正常劳动，用人单位必须支付工资及相应补贴。
劳动保障专家强调：高温天气情况下，用人单位尤其要加大对女职工的保护力度，不得安排怀孕的女职工在35℃以上的高温天气露天作业及温度在33℃以上的工作场所作业。
今天刚与堂哥约好一起出去玩，先经过了老爸的批准，老爸同意后，我拿着滑板，冲出了家门，我以矫健的姿势，踏上滑板，一路“飞机”的速度上了路。在路上，行人不停地议论着：这孩子技术真好，如果让我来，连上车都不会呢！我左转又冲地风风光光的到达我与堂哥约定地点。只见一位戴着太阳帽的，对我招手，我就慢慢地滑过去。原来是堂哥。
我们俩人技术差不多，不过如果玩比赛式的还是我哥比我略胜一筹。为了真刀真枪地干上一场，我们选择在烈日下花园里的一块布满方形格子的地，由堂哥来抓我，一声口号声，我两只脚同一个方向，快速的抖动起来，想方设法的想要甩掉堂哥，可是堂哥并不是这么好惹的，趁我不注意，竟然超*道，前车顶我后轮，我的滑板车剧烈摇动了一下，我的两只手在做*衡杆，可是也不怎么管用，我就快要支撑不住了，哥哥在我四周绕圈，想让我投降，于是我灵机一动，我也顶了他一下，结果我们俩同时落地。我们玩的满头大汗，滑回家后，我人十分难受，四肢无力，爸爸走过来，摸摸我的头，怎么会那么烫？是不是中暑了？爸爸给你拿藿香正气丸，我连忙摇摇头，要知道我最怕喝药了，我立马回答道：“可能是刚才跟哥哥玩的太疯狂了，一时人有点无力，睡一会就可以了。”说完我立马躺倒床上，睡了以后，醒来后我十分难受，有点想吐的预感，老爸立马给我喝了藿香正气水，喝了就好了，我喝进吐出勉勉强强地喝完了药，人顿时轻松舒服了一些，老爸让我躺好，给我刮痧。一刮就红了，“看来是中暑很深了。”老爸胸有成竹地说道。疼得我一声声地大叫，转眼一个小时就过去了，我身上出现了一道道红红的长条，人舒服极了！
我长叹一声：不能没头没脑的玩。
防暑降温马虎不得，炎炎夏日，骄阳似火，酷暑难挡，节节攀升的高温时节，今年夏季，持续高温天气突破历史极限，自6月30日起，长沙被高温牢牢“锁定”。
在酒店领导的重视下，我酒店把中暑降温工作作为安全生产工作的重要内容，解决工作在一线员工的防暑问题，让员工在这个夏季能感受到一丝丝凉爽。
医务室针对高温制定了预防中暑的应急预案，进行相关培训及宣传宣教等工作，并且及时申购各类防暑降温药品（十滴水、人丹、藿香正气水、风油精、清凉油等），给一线高温岗位员工发放预防中暑药，多次申购配制清热解毒预防中暑的中药凉茶，由食堂煎熬，放于员工餐厅，给每位员工自行饮用。
严格执行夏季防暑降温工作，虽然今年夏天天气炎热且高温天气持续时间长，但我酒店无一例员工中暑现象的发生，有效预防和杜绝了中暑安全事故，确保了员工身体健康和酒店安全生产的有条不紊。
原则
夏天人们食欲减退，也会限制了营养的吸收。营养的吸收受到影响对我们的身体也是有影响的，那么夏天防中暑吃什么好呢？要注意补充一些营养素。要补充足够的蛋白质，鱼、肉、蛋、奶和豆类为好。
补充维生素
新鲜蔬菜和水果如西红柿、西瓜、杨梅、甜瓜、桃、李等，含维生素C尤为丰富；在谷类、豆类、动物肝脏、瘦肉、蛋类中维生素B含量较多。
补充水和无机盐
可食用含钾高的食物，如水果、蔬菜、豆类或豆制品、海带、蛋类等。 多吃清热利湿的食物：有西瓜、苦瓜、桃、乌梅、草莓、西红柿、黄瓜、绿豆等。
喝粥
另外，在夏天喝粥也是大有好处的。赤豆粥有补肾消水肿的功能，肾功能较差的人最好多食用。蚕豆粥对于慢性水肿和肾炎有好处。荷叶粥能解暑热、清胃润肠，止渴解毒。莲子粥能健脾益气，对腹泻、失眠、白带多等有好处。
百合粥能润肺止咳，养心安神，适合肺阴不足的老年人食用。冬瓜粥利水消肿，止渴生津，并有降血压的作用。银耳粥生津润肺，滋阴养肺，可治疗高血压和慢性支气管炎。黄芪粥可治脾虚所致的水肿。
接下来我们再来看看户外工作时如何防中暑：
第一、要喝适量的淡盐水。
喝一些淡盐水，可以补充由于人体大量排出的汗液带走的无机盐。最方便的办法是，在500毫升饮用水里加上1克盐，并适时饮用。这样既可补充肌体需要，同时也可防电解质紊乱。
第二、喝水要次多量少。
不少人在生活中*惯以口渴与否来决定是否需要喝水，其实这是不科学的。因为口渴是人体水分已经失去*衡的一个重要信号。当然，口渴了不能一次猛喝，应分多次喝，且饮用量少，以利于人体吸收。合理的方式是，喝水每次以100毫升至150毫升为宜，间隔时间为半个小时。
第三、尽量避免喝温度过低的饮用水。
夏季人体的体温通常较高，喝下大量冷饮容易引起消化系统疾病。专家建议，最好不要喝5摄氏度以下的饮料，而喝10摄氏度左右的淡盐水比较科学。因为，这样既可达到降温解渴的目的，又不伤及肠胃，还能及时补充人体需要的盐分。
——供电心得体会通用五篇
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，能够有助于我们接触社会，了解社会。放假回到家里后，我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务，他们都很支持学校的决定，也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法，我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会，于是在爸爸的介绍下，我去了——县供电局政治工作部。
我刚去的时候，正赶上单位的礼貌单位复验工作，整个科室的人员都很忙碌。“做什么事情都要有条理，认真做，细心做”这是我刚进办公室时，工作部的袁主任对我说的。我意识到我的肩上开始扛着职责，凡事得谨慎细心。能来那里实*，我觉得对我以后的从业生涯很有帮忙，自我也感到很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，所以心境很忐忑但也很开心。我明白自我要开始与以往完全不一样的生活：每一天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事。
x主任给我任务是担任文员一职，*时在工作只是接接电话，日常的主要工作就是负责接收各部门文件、复印后分发给各相关人员，本部门一些文件的传送、追踪、回收、整理、归档、保存等，部门人员所需求的表单制作、打印，协助主任工作，如整理领导干部工作台面，帮忙他们处理一些琐碎、能及的事情。由于是新手，刚开始好做得不完善，幸好本部门的教师的指导。看到他们工作得顺心顺手，很是羡慕，经过一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了本部门成员及领导们的认可。
在实*的过程中，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学*中不曾接触过的方面。大学期间的实*是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于住的地方离工作地点较远，所以每一天7点不到我就起床，就算再热再差的天气，我都和爸爸一齐往单位赶。一向以来，我都是依靠爸爸妈妈的收入，大手大脚的花钱，经过这次实践后，我才能体会爸爸挣钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向他伸手要钱。
一个月的暑期实践过得很快，自我慢慢地开始*惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，袁主任也夸奖我适应性很强，工作本事也错，以后要是暑期还想实践就到他们这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，可是并不是因为有钱能够领，也不是最终结束了打工的苦日子，而是自我的付出有了结果和回报，自我的实践也有了收获，回想一下自我真的觉得很值，自我在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。虽然这次实*的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。感激和我一齐工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我在那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自我本事的欠缺和知识的匮乏。
短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我明白了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。
社会实践还让我明白了不要抱怨这个社会是如何如何的残酷，因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的，仅有自我去适应这个社会才行!
*段时间，供电局给我们每位老师免费发了一本《廉洁教育读本》，号召我们每位老师都要认真看一看，然后写一篇心得体会。我利用周末休息时间认真阅读完了这本书，有了很深的感悟。中华民族是一个诚实守信、勤俭节约、正直无私、自律自强的民族；“敬廉崇洁，诚实守信”一直是中华民族的传统美德。古有“两袖清风、清政廉洁”的包公、今有“人民的好公仆”孔繁森等，好像在人们的思维定势中一直认为“廉洁”只是一种“官德”，其实它是我们每个中国公民的美德。
本书主要讲了“诚信、勤俭、益友、守纪、正气和理想”这五个方面的小故事，书中一个个令人感动和让人佩服的故事，让我深受启发，不禁联想到了自己。什么是我们的立身之本——廉洁从教。孟子认为“教者必以正”，为师不廉，师道必坏，师道坏则必误学子。从事教师这一职业，就要求我们具有更高的道德情操，因为我们肩负着培养祖国下一代的重任，我们的一言一行将会直接对学生乃至整个社会产生深远的影响。我们不仅要用广博的学识，授业解惑，而且还要用高尚的人格魅力立身传道，成为学生求智、做人的楷模；在社会公德、职业道德以及家庭美德等方面，更要做出表率。廉洁从教首先要为人师表。
工作中，时时刻刻提醒自己以身作则、率先垂范，真正做到“其身正，不令则行。”廉洁从教还要坚守高尚情操，淡泊名利，不被社会各种不良风气所诱惑。不廉洁，贪欲多，就很难坚守这一阵地。选择了教师这一职业，就选择了清*的生活。教师清正廉明是“育人”的品德基础，要秉持一种神圣的感情和执著的献身精神，爱岗敬业、乐于奉献。只有静下心来教书，才能潜下心来育人。作为“人类灵魂的工程师”，我们一定要廉洁从教，从小事做起，从自己做起，做一个廉洁奉公的教育工作者。
最*在整理书柜的时候，一不小心翻出以前发的一本电力安全生产事故汇编读本，这不由得使我想起曾经目睹的那起发生在20xx年春检中走错间隔触电死亡的惨痛事故，于是把它带到变电站，值班之余，时常翻看，每一次读后，感触都很深。这些曾经发生在我们身边活生生的安全生产事故，伴随的都是血和累，带来的都是悲和痛，前事之撤，后事之师，痛定思痛，犹未为晚！
纵观这一起起安全生产事故，我们不难总结出：在每一起事故发生的诸多因素中，人的因素是威胁员工生命的直接杀手，再深究下去，我们甚至可以看到，前事之撤，却未必能成为后事之师，比如说在 110kv少油断路器的变直机构箱上，有多少人触电身亡，线路上因为不打拉线造成倒杆伤亡的又有多少，更不要说带电合接地刀闸（挂接地线），带接地刀闸（接地线）合闸的事故了。这种在一个危险点上连栽跟头，“按下葫芦浮起瓢”的事故不能不使人为之扼腕叹息。因此，花费一定的时间和精力，翻翻事故旧台帐，进行深刻的分析和反思，于个人、于企业都大有裨益。
对于企业来说，常翻翻事故旧台帐，针对每起事故原因，举一反三，可以从中发现现场安全生产中存在的问题，发现*时工作中疏忽了的问题，发现员工容易麻痹大意的问题，特别那些*惯性违章问题，从而有针对性的采取积极的应对措施，将隐患消灭在萌芽状态，起到预防和警示的作用，确保同类事故不再发生。
对于员工来说，常翻翻事故旧台帐，针对每起事故原因， 对照自己工作中的行为，进行深刻的反思，可以从中发现自己工作中不易察觉的隐患，更能发现自己工作中漠然处之的*惯性违章行为，人有时难免会有惰性，而此时也正是最危险的时候，这也正是*惯性违章行为屡禁不止的根源所在。
一起安全事故的发生对一个企业来说损失是可以弥补的，可是对于一个家庭来讲则是一场无形的灾难，顶梁柱没了，就好比天塌了一样，安全生产与千家万户的欢乐幸福紧密联系在一起，与员工的生活息息相关，一起起惨痛的安全生产事故，都是发生在自己身边的，有的可能还是自己亲眼目睹了的。那悲惨的场面，对于心灵的撞击力、震撼力是极其深刻的，其警示教育作用是一切安全教育手段无法比拟的，因此，在实际工作中常翻翻事故旧台帐，于企业，于员工都不失为一次良好的安全教育，从而达到全员树立“安全第一、生命至上”的思想，提高安全生产的主动性和自觉性，养成遵章守纪的良好*惯，变“要我安全”为“我要安全”。
公司组织供电所人员到XX供电有限公司的供电所参观学*供电所的规范化建设，大家分享交流规范化建设过程中的经验。供电所规范化建设是贯彻落实南方电网公司中长期发展战略和“城乡电网统筹发展，专业业务一体化管理”的农电发展思路的具体实践和*台。提出了“分类管理、分类指导”的工作要求和“规范、真实、简单、有效”的工作原则。
对于供电所规范化建设，XX公司总结提炼了“2+2+1”的规范化建设工作思路，即：做好配网普查和营业普查两项基础工作，应用好生产管理信息系统和电力营销管理信息系统，规范供电所核心业务流程管理。为做好新旧达标考评标准之间的衔接，该所全面开展自查自评，对各个专题的基础资料逐条梳理，并按照“从达标方面做起，不达标的方面改起”的原则进行资料整改。完善资料的同时，该所还将创建工作的重点向专业化、流程化和现场管理上转移，将每一项作业项目的工作步骤、工作方法、技术指标、标准依据实行流程化、表单化，切实做到有章可循、有据可依。该所更把常态化和专人专责相结合的工作方式融入到日常工作中，有效地推进各项专题管理，切实将达标工作明确到人、责任到岗。
为继续巩固和扩大供电所规范化管理工作成果，XX供电所结合创建供电所竞赛活动，从日常管理资料、硬件设施投入、人员素质提高等方面入手，务实推进供电所规范化常态化管理。通过强化过程管理，该所规范化常态化管理做到有计划、有安排、有措施、有督促、有检查、有考核，形成环环相扣的闭环管理。
现在本所完成了配网普查和营业普查，为了进一步加强供电所规范化建设，应该紧紧围绕现行的“1+2+1”的规范化建设工作思路，即：运用好所务*台、营销管理系统、生产管理系统、八个核心业务流程并同步完善76表单数据记录。按照该工作思路，进一步达到“分类管理、分类指导”的工作要求和“规范、真实、简单、有效”的工作原则。
我们通过参观学*供电所，借鉴他们的好经验好做法，开阔视野，提升自身供电所规范化的管理水*这样的方式，让我们对规范化建设有了更全面的认识。同样我们也可以邀请兄弟单位前来指导工作，活动中，我们一方面向兄弟单位展示供电所规范化建设模式和工作经验，另一方面虚心向他们请教，挖掘亮点，从中发现自身建设的不足之处，并展开讨论，商量对策，进一步提升管理水*。
诚信、质优、高效、规范”是我们集团公司的服务理念，如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念，有效提升农村供电所优质服务的质量，更好地做到“点亮生活，服务万家”呢？ 首先，强化农村供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质服务水*。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。 其次是建立农村供电所优质服务的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等。
三是建立供电急修服务机制，维护农村电网的安全稳定运行。在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的安全稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、规范”的`服务下，也一定会得到客户的充分理解和支持。
优质服务是供电企业生存发展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会发展服务为宗旨，以为广大用电客户提供优质高效服务为己任，我们基层的农村供电工作，更应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，服务万家”的诺言。
——鉴赏京剧心得体会通用五篇
我的宠物是只可爱的小白兔，它浑身雪白，我叫它“白白”。“白白”有着一对炯炯有神的红眼睛，一张看起来像是一直在笑的三瓣嘴，短短的前腿和尾巴跑动的时候显得非常可爱，尤其是那对长长的耳朵格外醒目。
每到我吃饭的时候，我也会给“白白”拿点青草，放在笼子里，看着它大口大口吃着美味的青草，我心里别提多高兴了。吃饱了它就会在笼子里自由自在的玩耍，一会东跑跑，一会西跑跑，玩够了就大睡特睡起来。“白白”高兴时，耳朵直直的竖起来，好像在听什么;没精打采时，它的耳朵弯弯的垂在身上。它呀，可是我们家最爱干净的一员了，雪白的皮毛上只要沾一点点脏东西，它就会一蹦一跳的跑到我跟前，眼睛直勾勾的看着我，三瓣嘴也翘了起来，好像在说该给我洗澡了。我和“白白”朝夕相处，有时在学校的时候，我也会想“白白”这会在干什么，一放学我就迫不及待的回家，看看我的“白白”。
“白白”伴随着我一起长大，它给我带来了很多快乐，但它的活动空间越来越小，而我的学*任务也越来越重。妈妈和我商量后，我们一起把“白白”送到了姥姥家。尽管有时会很想念它，但看到白白能够在更加广阔的空间自由自在的玩耍，我也感到非常的欣慰。
院长还介绍了京剧脸谱，让我明白了从脸谱的颜色可以分辨角色是英雄还是坏人，是聪明还是愚蠢，是受人爱戴还是遭人厌恶。红色脸象征忠义耿直，如“三国戏”里的关羽；黑色脸即表示性格严肃、不苟言笑，又象征威武有力、粗放豪爽，如“包公戏”里的包拯，“三国戏”里的张飞；白色脸体现的是奸诈多疑，如“三国戏”里的曹操；紫色脸表示严肃稳重，富有正义感；绿色脸表示勇猛，金色脸象征威武庄严，银色脸表示神仙妖怪。色彩在京剧脸谱中被赋予了不同的使命。真是不听不知道，京剧真奇妙！
演出开始了，在一阵鼓乐声中，演员陆续登场，色泽缤纷的戏服，浓重的中国气息，一个甩袖犹如一道和煦的春风，将京剧气息纷撒至剧院的各个角落；一个台步让人身临其境般地进入了京剧的大殿；一个亮相瞬间把观众的注意力带进了剧情。京剧的魅力令人沉醉。观看演出的整个过程，我如痴如梦，那优美的唱腔，有的高亢，有的纯净，有的跌宕起伏，有的婉转典雅，有的俏皮诙谐，余音袅袅，回味无穷，使我瞬间懂得了什么是“余音绕梁”。
演员们精彩的表演，院长通俗易懂的讲解，让我深深地记住了那天演出的四幕剧：《捉放曹》、《打虎归来》、《红楼二尤》、《大闹龙宫》。四大名著在舞台上的精彩演绎，让现场所有的人都觉得兴奋，就连坐在我身边的外国人，都一直神情专注，尽管他可能并不完全明白唱的是什么......
鼓乐声不知什么时候停了下来，大幕也缓缓地落下，人们却依然沉浸在剧情中，品味着那动人心弦的故事……一阵寂静之后，场内爆发出雷鸣般的掌声，经久不息。
操琴司鼓奏皮黄，字正腔圆韵味香；念白抑扬含顿挫，唱腔委婉透激昂；须生花脸朝靴厚，老旦青衣水袖长；京剧奇葩天下秀，明朝国粹更辉煌！这就是独具魅力的京剧，这就是动人心弦的京剧，这就是雍容华美的京剧，这就是中华经典——京剧！
现在，京剧已经成了我的精神家园，课余空闲时我总会情不自禁地哼唱几句，有时还会拿起笔画一画京剧脸谱。唱京剧，画脸谱，让我的生活中又多了一份情趣。
古书有云：“学如逆水行舟，不进则退。”我也深有体会，它自然成为我的个人格言。学*如天上的云，一不小心就会然自己的知识被大地吸干，努力的成绩可都被别人来去了，自己却成为一无所有。
“书中自有黄金屋，书中自有彦如玉。”在我的生活中，书是我的好朋友，床边、书桌、椅子，都有它的存在。在有空的时候看一看书，然紧张的大脑放松一下。在书的海洋遨游，然你受益匪浅。我*时爱在中午看一些散文，晚上看含有深刻道理的文章，体会、分析、感受、领悟其深刻的道理。
“人的天才只是火花，要想使它成熊熊火焰，那就只有学*!学*”它是我的助跑线，它让我知道：只有学*才能让人的天才成熊熊火焰，就算人没有天才，但有了学*就是有成功之路。
讲到学*方法，我想用六个字来概括："严格、严肃、严密。"这种科学的学*方法，除了向别人学*之外，更重要的是靠自己有意识的刻苦锻炼。如果你只会向别人学*，自己却不意识的刻苦锻炼，就如一颗没发芽的种子，只想快快长大，自己不主动在生活中锻炼，只会长得矮小。
“复*是学*之母。”复*也是我的学*生活中最重要的一部分，也是我的学*方法之一。“学*后复*，让知识更巩固。”是我课后的名言，也是我的课后行动，因常言道“温故知新”。
同学们，快行动起来吧，找到自己的学*方法，感受学*的快乐，体验学*的幸福，领悟学*的道理吧!
京剧是我国主要剧种之一，至今已有将*两百年的历史。它是在徽戏和汉戏的基础上，吸收了昆曲、秦腔等一些戏曲剧种的优点和特长逐渐演变而形成的。徽戏进京是在公元1790年(清乾隆五十五年)，最早进京的徽戏班是安徽著名的“三庆班”，随后又有“四喜”、“和春”、“春台”诸班进京，合称“四大徽班”。四大徽班进京后与北京剧坛的昆曲、汉剧、戈阳、乱弹等剧种经过五、六十年的融汇，演变成为了京剧。京剧也称“皮黄”，有“西皮”和“二黄”两种基本腔调组成，但也兼唱一些地方小曲调(如柳子腔、吹腔等)和昆曲曲牌。
京剧是一种综合性表演艺术，集唱(歌唱)、念(念白)、做(表演)、打(武打)、舞(舞蹈)为一体，通过程式的表演手段叙演故事，刻画人物，表达各种不同的思想感情。
京剧角色的行当划分比较严格，早期分为生、旦、净、末、丑、武行、流行(龙套)七行，以后归为生、旦、净丑四大行当，人物还有忠奸之分、美丑之分、善恶之分。
京剧形成以来，涌现出大量的优秀演员，他们对京剧各方面的革新、发展做出了巨大的贡献，这些优秀的演员形成了许多影响很大的流派，如老生谭鑫培、汪桂芬、孙菊仙、汪笑侬、王鸿寿，刘鸿声等;武生俞菊笙、李春来、黄月山等;小生程继先、德、如、姜妙香等;旦角陈德霖、王瑶卿、梅兰芳、程砚秋、荀慧生、尚小云等;老旦龚云甫、李多奎等;净角何桂山、金秀山、裘桂仙、金少山等;丑角萧长华、傅小山等;琴师孙佑臣、梅兰田、徐兰沅等;鼓师杭子和、白登云等。
京剧真不愧是中国的国粹啊!
歌剧是我国的国粹。戏曲频道弘扬传统戏曲艺术，弘扬历史悠久的国粹文化。周日，对中国戏曲一无所知的我，在妈妈的指导下，看了十一套央视的节目。
打开电视的时候，正好在演京剧《赵氏孤儿》。看到里面的人物都画了一个大脸，吓了我一跳。屠岸贾应该是“大花脸”里最狰狞的人。只见他瞪着两只牛一般大的铃眼，大声问：“赵氏孤儿在哪里？”“快交出来，”扮演程英的演员说。“我不知道大人从哪里来。我50多岁了。怎么才能生孩子？”.虽然里面的人都演的活灵活现，唱的活灵活现，但我根本不想看，心里全是漫画。看时间，才5分钟！脑子里立刻蹦出一个问题：为什么看动画片的时候时间过得那么快，而看歌剧的时候时间过得那么慢？在最初的十分钟里，我几乎盯着时钟。为什么我不想在分针上加个火箭推进？“打哈欠”！看，我打了个哈欠，上眼皮好像变成了铁，下眼皮一直在打架。最后下眼皮不知所措，不但束手无策，还让昏昏欲睡的脑袋爬起来。我已经半睡半醒了，但是不知道一个激灵要多久才能醒。我不会，但是我要写作文！当程英的妻子出现时，我抬起头来。她走过来唱了一会儿，然后问程英：“孩子们在哪里？”程英无言以对，屠岸贾大喊“拉倒”。此时此刻，剧情似乎更加曲折，我也渐渐被这曲折的剧情所吸引。我的眼睛紧紧的，聚精会神的盯着电视屏幕，比看自己喜欢的动漫严重好几倍。我暗自心想：没想到我会喜欢看戏，连喜怒哀乐都和剧中人物联系在一起了。当我看到白发苍苍的公孙杵老人为了保护赵孤儿被残忍地杀害时，我的心突然绷紧了，我为这位正直善良的老人被杀害而感到难过。很快，不知不觉一个小时过去了，我很不情愿的关掉了电视，心想，如果有机会，我一定会重新把握歌剧的深刻内涵！
小戏舞台能产生无数精彩的故事，给广大戏曲爱好者带来精彩的艺术享受和精神需求！戏曲真的是中华民族的国粹！
——拓展训练心得体会_心得体会通用五篇
8月14号我们公司一百多号人来到xxx拓展基地进行拓展训练，短短一天让我们明白了许多简单的道理！多少次的挥汗如雨，我们一次又一次突破自己的体能极限，只为了能够让自己的团队获得胜利；多少次的跌倒爬起，在跨越障碍的时候我们失败了，团队的援手将我们再次拉起向前冲，因为我们是一个团队。今天我们在这里找到了“家”的感觉，因为有他们的存在所以我们生活很快乐！
我们热身完毕之后，就开始拓展训练了。当我们走过第一个项目，我们才明白团队合作是多重要，同时也感谢那些敢于奉献的队员，如果没有他们的“牺牲”我们也不可能顺利闯关成功。通过项目拓展让我们深深明白了成功必须付出足够努力才能够站在最高点的，同时成功的背后隐藏了很多人的汗水和心血。在我们工作中也有许多像他们一样的人，在默默地奉献着自己，所以我们要感谢他们！
很荣幸能参加这次的拓展运动。通过这次运动我明白了一些道理。尤其是最后一个环节。证明了一个人的力量是渺小的。团队的力量是强大的。只要我们不放弃。一定会成功的。还有高空跳这一关。让我明白只有你想不到。没有你做不到。
本次拓展训练让我最有感悟的是最后一个环节，原来我们的一个小小进步，小小成功，都和身边的人息息相关。感谢身边的每一个你，
所有在工作中也是一样，不是光靠自己一会人努力能取的成功，是要靠我们整个团队努力才能取得成功！
通过这次拓展项目使我们成为一个真正能够发现问题，解决问题的战略团队，伙伴们各司其职，各负其责，在拓展活动中找到黄金点，团队间不断的磨合，形成一种默契。使团队的力量能发挥到极致。拓展中的每个训练都使团队中的每个队员提高了胆识，克服了种种困难。拓展活动中我深深体会到团队的重要性，同时我也学会了如何突破自己心里的极限。拓展训练是短暂的，影响是深远的。
1、倾听：先听明白对方说什么；
2、指令下达：任何事情安排必须要信息传达到位，准确无误，并确认对方是否已正确领悟；
3、执行：在定规矩时明确责任，同时需得到大家的回应，大家认可后马上执行，必须严格执行并持续进行；
4、团队：取长补短，目标一致，发挥集体的力量，排除万难，达成最终目标；
5、目标：目标确立后，就要马上行动，用心并专注的用行动去完成。
今天我们参加了核动力拓展训练，在训练场上，我们忘记了年龄，忘记了工作身份，忘记了生活环境，我们抛开一切，全身心投入到训练中，我们的团队有着一个阳光而又响亮的名字——“绝队”，在队长的带领下，我们高唱队歌“一二三四”，开始了一天的挑战训练。
整个训练包括五大项目:横过沼泽地，穿越电网，智拼七巧板，高空抓杠和攀登毕业墙。每每遇到困难和挑战，我们的口号“绝队给力，给力，给力”都给力我们激励和勇气，没有责备，没有抱怨，没有放弃，更没有抛弃，最终，我们团队以第一名的成绩通过重重考验，登上欲火榜的榜首。
通过此次拓展训练，不仅拓展了我们的体能和智力，更主要的是改变了我们的思维模式，把深奥的人生理论融入一个个看似简单的活动中，让我们自己去理解，去摸索，去拉练，当高强度的训练与汗水交融在一起时，深刻体验到了一个团队的成长需要千百次的锤炼，才能获得成功的喜悦。
在忙碌了几天后，终于可以回来好好的休息一下了。虽然这几天很艰难又很辛苦，但却是充满意义的几天，收获颇多。
首先感谢公司给了我们这样一个*台去锻炼和超越自我。在这里给我带来了很多从未有过的挑战，这次野战拓展训练中使我深深体会了什么叫团队。
每个队员之间最应该注意的是如何组织，协调以及配合而不是某个队员自己能够独立完成的。如果没有团队精神，这次所有的训练项目是无法完成的。
在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我和熔炼团队的精神。所有队员都为团队能够完成任务发挥了重要性，
我觉得同时也能挖觉个人能力和发展潜力从而证明自己超越自己，也增强了克服困难的信心和勇气，更可贵的是锻炼了每个队员的胆识。
可以说，这是一次非常难得的经历。
一切皆有可能，超越自我就能够创造奇迹。
——爱情的心得体会通用五篇
在爱情扑朔迷离的世界里，眼泪代表着很多种含义：是喜，是悲，是惆，是怅，是爱，是恨……
可以说，真正的爱情是在眼泪的浇灌下才变得无坚不摧的。不是有句俗语这样写的吗，夫妻本是同林鸟，大难前头各自飞。是的，没有经历过风雨的爱情就是这样的脆弱，经不起时间和事物的考验。所以，没有眼泪的爱情，就是树梢上摇摇欲坠的枯叶，经不起风的摇曳。
也许，你为爱倾尽了你此生的眼泪，但你并没有获得爱情。这只能说明，你真的爱错了人。虽然爱错了人，但你却爱对了，因为事实证明你在这场爱恋中得到了不少的成长。你仔细想想，难道不是吗？
爱情是由一滴滴琥珀积聚而成。你的一生或许可以经历过很多次爱情，但让你刻苦铭心的却只有那么两三次而已。因为只有爱过，痛过，恨过，你才能真正找到自己的真爱。而那一滴滴撕心裂肺凝聚的珠花才能会让你走向真爱，并适时的拥有它。
眼泪是爱情的见证者，同时它也为你们之间的爱情上了一道保险锁。牢牢的锁住了彼此的心，让两个灵魂相依相畏，相扶到老。
真正属于你的爱情，只有在眼泪中方能找寻。每一滴泪都凝固着你对他的恨，因为爱有多痛恨就有多深。每一滴泪都是一次人生的洗礼，因为你或多或少都懂得了一些人生道理。每一滴泪都是爱情的写照，因为这是你对他爱付出的结晶。
什么是爱，什么是情？什么样的爱情又才算是爱情？你，懂得了吗？
眼泪中交织的爱情，是唯美的。或许撕心裂肺，痛不欲生，但却带有玫瑰的馨香和淡淡的野菊花的芬芳。
《物质时代的爱情》在物欲横流时代将纯爱进行到底，
谈起物质，大多人就会说现实，说起现实，我就会想到喜宝说的“这个世界，白痴才说钱没用。”
想想，这就是市侩吧！市侩的人被你打了右脸，他们不会说疼，反而还会把左脸迎上来让你打。所以，比起市侩，一巴掌是不够的。对他们而已，比起温饱，自尊值几个钱。不要质疑这样的存在，书里的南宫小林就是这样的典型。
其实，当我看完这书，印象最深的不是主人公陈胜，而是他的兄弟吴广，就如作者所言，现在这个时代，没有人敢把自己的全部身家托付给另外一个人，尤其是如吴广这般厚重的身家，即使夫妻之间也很难做到。但吴广做了两次，第一次对陈胜，第二次对艾琳。
讲来吴广是一个精神富足的人，他的富有和金钱无关，因为他对兄弟两肋插刀，对爱人倾囊相授，这样的人，构筑在小说里他会很鲜活，而在现实中，想想也是凤毛麟角。
不要说这太过现实，而是这个社会，最卑贱的不过是感情，最凉的不过是人心。帮你的人当然有，这得看缘分，前提是那人是否愿意。生活中，我们不求雪中送炭，不盼锦上添花，如果没有炭火的温暖，但求别落井下石，这或许就是最简单的幸福。
而主人公陈胜年薪百万，说来不缺钱，可就是在竞争总经理职位上，他的正直迂腐致使他没有去怀疑女助理的背叛，他有那份缘，过硬的兄弟情，是吴广在危难时帮他抓奸，是吴广看到他的计划书无人问津后，拿出自己的家当开公司投资他，是吴广在面对对手恶意竞争下还能面不改色地继续砸钱，他不怕重头再来。
而陈胜起初还不想用吴广的钱，觉得会让友情变质。吴广却属于念旧的人，他重友情，他觉得没钱同喝一瓶可乐，一块饼干，一盘炒螺丝的滋味都是痛快，而有钱再做一遍是感受不到那种滋味，吴广懂得体会生活，他说：“痛快、得意、值得，就是当初那是让我们辛苦不已的事，就是那些在我们没钱的日子里发生的事。”
是啊，虚荣、执念、得失心，都能轻易地改变一个人，包括陈胜的品性。所以当吴广治疗陈胜的“爱钱症”后，我才发现，吴广才是最用心生活的人。
他是宁在物质上贫穷，也不在精神上甘于*庸的智者，人倘若一味地执着于金钱，那个人的品性、人格都会受到腐蚀。三五个好友，一个过命的兄弟，一个荣辱与共的爱人，和他们一起向高峰攀爬。看似挺容易的事，能做到的却少之又少。
好比林姗姗，她为了物质选择了南宫小林，而南宫小林，为了个人利益选择旁门左道，而吴胖子好色又记恨为了报复不惜以公司相敌作为自己泄恨的筹码，甚至韩露露的母亲无疑更是拜金，宁可拆散自己女儿的幸福都要让她嫁个有钱人。
所以，现实是刻薄的，也是市侩的。
虽然陈胜最终在恶意竞争下胜利，但他在爱情里终究失败。我猜对了冯倩会找自己丈夫帮忙，但是我没想到她会妥协，或许这就是成全了现实，辜负了爱情，所以他们终究是分道扬镳，不是陈胜“爱无能”，而是没资格。
现实透支着青春，磨光了锐气，这赤裸裸的圆滑是这世上上最大的赝品。
市侩、物语，这些都不如孩子脸上纯真的笑，他们不需看人脸色，不需阿谀奉承，只需在那份快意中自在就好。
周杰伦的电影《天台爱情》是一部很好看的电影，对周杰伦的电影没有什么失望的地方。在这个物欲横流的社会敢于提出对纯粹美好生活这样的世界的概念，已经是非常难能可贵。因为我们中的很多人，早已忘了他故事里实质上的80年代的美好。巨大的变革已经让我们被金钱和名利浊流带往一条不归路。
不知道你们有没有住过天台里那样的棚户屋呢，PO主我是在那样的房子里住过10年的，就在那样的房子里长大，我们大杂院里的人和天台里的人一样，大家会一起吃饭，一起打牌，我小时候会在门外的香烟摊上看着买烟的路人经过，时不时还会经过推小车卖冰淇淋的老奶奶，我也因为买冰淇淋而走丢过。下午6点卖面包的老爷爷总是准时推着自行车带着面包来院里叫卖！初夏的下午，对我很好的小哥哥总会在后院的花园外面给我讲奇怪的故事。
天台的预告片里的美好，我相信经历过那个美好年代的人都懂。那时天很蓝，夜晚的天空很静谧，大人带着小孩子在天台乘凉，年轻的男女在夜色下谈情说爱，所谓美好，这就是周董想呈现给大家的一部分吧。
所以这股迷惑人心的洪流带走的我们的美好，是不是应该有人带我们审视，不是审视这个时代，更是审视自己的心境是不是还能那么纯粹。纯粹的去喜欢一个人，而不是算计他能买多大的房子；纯粹的和爸妈或者亲友去吃个大排档，而不是讨论攀比家里小孩的成绩奥数考了多少分！
随着学*论这堂课的结束，我们班的各个沙龙也开始行动了起来，我毫不犹豫的选择了大学生恋爱心理学这一沙龙。那不仅是因为恋爱这一问题在大学生活中是普遍存在的，并且也必将为我以后甚至于每位大学生的恋爱指明方向。
专入图书馆，我精心挑选了《爱情心理学》这本书，虽然这本书所含爱情甚广，但我也切合现在大学生的实际心里，确定了属于我自己正确的爱情观。
爱情，这一千百年来被人们普遍赞颂、普遍追求的事物，不仅是诗人和艺术家们讴歌的永恒的主题，也是每个热爱生活的人所向往的美好钥匙。爱情会给人带来什么？会给人们带来莫大的喜悦和幸福，使人们充满巨大的内在力量。它能使陷入困境的人们勇于面对困难，鼓励他们重新站起来去获得生的希望。正如费尔巴哈所说的："对于恋爱对象来说，最大的幸福就在于爱情以自身的存在而使他（她）感到快乐……只消瞥一眼心爱的人，我们就会心醉。"爱情还会带来什么？会给人们带来无尽的痛苦和悲伤，使人们深陷其中不能自拔。处于失恋中的人们常常因此而失态。如果谁还要因此而承受恋人离逝之痛，那更是一下子容颜憔悴，让人看了也心酸。就连莎士比亚也会问："告诉我爱情生长在何方？还是在脑海，还是在心房？它怎样发生，它怎样成长？"
而如今的大学生确也存在着各个方面的压力，因此恋爱问题也随之出现。就我而言，爱情始终是纯洁高尚的代名词，并不是呼之而来，弃之而去的玩具。因此对于青年人特别是我们大学生来说培养健康的爱情观与恋爱行为是十分重要的一件事。首先，我们必须提倡志同道合的爱情，只有这样的爱情才是坚不可摧牢固的爱情。有话可谈的爱情才会长久。其次，摆正爱情与事业的关系。作为新一代的大学生，我们仍要把建设祖国这一目标放在首位，不能把宝贵的时间都用于谈情说爱了。最后，我们还应懂得爱情是相互信任，是一份责任和奉献。因为在爱情的漫漫长路，并不是一方在走独木桥，而是两个人的共同作用，其间不免会碰到荆棘林、沼泽地，这时两人之间的扶持是非常重要的，它是连接爱情的纽带。
除此之外，在恋爱的过程中或许存在着这样那样的问题，那就需要我们在*时的生活中培养爱的能力与责任。我们要热爱他人，热爱生活。在处理施爱与被施爱的问题上要有一种为恋人负责，为社会负责的态度。相信每一位大学生都能享受到沐浴阳光的舒服和爱情的无限力量。
前天，我们在板桥中心学*了“争做自尊、自信、敬业的阳光教师”，然后给全县教师发了一封***。通过读书、自学、学*，我受益匪浅。
一个人无论从事什么职业，都有自尊和自信。
作为老师，更是如此。信中，园长写道“办好学校，造福人民，教好一个学生，家庭幸福”。的确，我们每教一节课，都会影响到一群孩子，影响到家长，影响到家庭。教书育人是一辈子的事，一定要实实在在的去做。无论经济大潮如何*卷而来，我们都应该自尊自信地面对生活。
世界上有很多东西，当你把它们给别人的时候，你得到的往往越来越少，而一件东西得到的却越来越多。你可能会惊讶地问：“那是什么？”我会毫不犹豫的回答你：“那就是爱！”爱不是索取，不是*等交换，而是付出，付出和自我牺牲。“爱孩子的人就会爱孩子，只有爱孩子的人才能教育孩子。”老师要用自己的大爱去温暖每一个学生。教师只有爱学生，尊重学生，才能精心培养学生，只有爱得深沉，才能更认真、耐心、细致地教育学生。“爱”来源于高尚的师德，“爱”意味着无私奉献。我认为老师对学生的爱不是来自个人恩怨，而是来自社会和教育的需要。这种爱是坚定而深刻的，它与教师的社会责任紧密相连。
当我第一次站在孩子们面前时，一切都让我感到新鲜和好奇。看这张脸，摸摸那个头。就像一个小蓓蕾斜靠着，渴望阳光雨露。每天早上，“早上好，老师。”那一声稚气的问候，带给我一天的快乐和活力；每天晚上伴着一声“再见，老师。”给我留下明天的希望之光。孩子们纯洁的心灵，圣洁的情怀，深厚的感情，净化了我的心灵，激起了我对教育的热爱。我真正体会到了当老师的所有幸福和快乐。那间教室里飞的是希望，守巢的是自己；写在黑板上的是真理，抹去的是功利；那支粉笔画出了彩虹，流下了眼泪，奉献了自己。
这是我们工作的价值，也是自尊、自豪和快乐的源泉。
作为一名人民教师，我深深体会到教师对学生的爱不应该局限于个别对象，而应该是对全体学生的爱。教师肩负着一代人的教育使命，而不是个人的。这种责任和爱可以超越一切，汇聚成一股不可阻挡的力量。我用我的爱去影响有学*困难的学生。当然，老师对学生的爱不是无原则的，而总是和对学生的严格要求结合在一起的。爱之以严，爱之以严，爱之以不宠，严之以尊严，善待每一个学生，*等对待，尊重他们的人格。所以老师要有阳光的心态。为了健康，为了工作，为了生活，我们要时刻调整自己的心态，在心中种下“阳光”。
唐代韩愈曾为我们的老师写过一篇文章，其中说：“老师，所以传道、授业、解惑。”也就是说，我们老师教育学生的第一目的是“传道”，即传授做人的道理，第二是知识和技能。学生们多上几节思想课背日常行为准则够吗？它不是。中国古代伟大的教育家孔子曾说：“他为人正直，但不服从命令。他不正直，虽然他不服从命令。”作为教师，要在日常教学中起到表率作用，注意自己的行为、言语和作风。老师的一言一行都对学生产生潜移默化的影响。教师素质直接影响学生的学风和校风，教师形象直接关系到学生素质的培养。“学为人师，为人师表”，用自己的榜样和人格魅力让学生敬佩和模仿。“桃李不言，各行其道。”我相信合格的老师才能塑造合格的学生。
匆匆忙忙，当了*六年的老师。经过了很多个日日夜夜，我也经历了很多风风雨雨。但我无怨无悔，因为教师是阳光下最光辉的职业。俗话说，为了所有的孩子，为了所有的孩子。而要实现这个目标，我还需要继续努力。
让我们用爱呵护纯真；用智慧成长；用真诚打开心扉；带着放飞理想的希望，我会用自己的双手和大家一起默默耕耘，托起明天的太阳。
