写字楼物业停电应急预案优选【五】篇

　　写字楼物业停电应急预案 1

　　一、目的

　　防止停电造成不必要的损失，保证各商户能够正常营业，及楼内工所人员能够正常办公，特制订本停电预案。

　　二、成员

　　组长：项目经理

　　客户服务部：通知、向商户解释设备保障、恢复

　　工程部：巡视，内保楼内巡视岗

　　三、原则

　　所有工作人员统一听从总负责人的统一调度和安排的原则

　　四、实施方法

　　1、通知停电

　　（1）接到供电局通知停电后，进行二次核实无误后，已通知的形式第一时间通知各商户及销售部，停电原因、时间，及恢复时间。

　　（2）项目部做好停电前楼内各设施设备的保护工作，例如，在停电前提前停止电梯。

　　（3）在停电前检查配电室各供电设备，是否运行正常，以保证恢复供电后能正常投入运行。

　　（4）在得到供电局或知道恢复供电，二次确认后，第一时间通知各商户，已恢复供电，请检查各设备，然后恢复电梯的运行，并巡视配电室，各数据是否正常。

　　2、紧急停电

　　（1）在停电后，第一时间向供电局了解停电信息，并检查电梯是否有困人现象，并通知各商户，停电原因及大概恢复的时间。

　　（2）派专人负责巡视各供电设备，以防止突然恢复供电造成不必要的损失。

　　（3）恢复供电后，向供电局二次确认后，及时通知各商户，并检查楼宇各设备是否已恢复正常。

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　　一．应急自发电

　　当外部供电突然中断时，工程部（或称动力部）应紧急启动（全自动）事先已处于准备状态的应急柴油发电机组，于15秒钟内将电力送入低压配电系统。

　　首先，应满足保证电源（或称事故电源）段的使用需求。供电范围包括：

　　客房内廊照明灯；客房区域各通道照明；

　　各安全出口、疏散楼梯照明；公共区域通道的部分照明；

　　重要营业场所（前厅接待、商务中心、餐饮预订等）的照明；

　　重要的会议厅堂各演出场所用电；

　　各重要机房的照明（如配电房、保安监控中心、消防监控中心、电脑房、广播机房、电话机房等）；

　　各重要机电设备的用电（如发电、配电系统的充电设备，保安监控设备，消防自动报警设备，电话程控交换机，电脑主机，广播主机，消防电梯，地下层潜水排污泵等）。

　　当应急发电机负荷余度较大时（预留消防水泵电力），可酌情恢复部分客用电梯的供电。逐步放开各区域送排风系统设备的使用。当发电机的负荷到额定值的80%时，即不可再加负荷。留出一定的余度，缓解用电负荷波动（如电梯启动）。

　　当自发电状况*稳后，了解外部供电中断的原因及时能够恢复。有第二市政电源的酒店，可考虑转由第二电源供电，但事先应与供电调度部门取得联系，征得同意后，方可转换供电。仅有一路市政电源的酒店，则应自发电，坚持至市政电源恢复，方可转换至正常用电。

　　二．各岗位职责

　　1.工程部：当值管理人员（职位最高者），应尽快到达配电房，协助用电调度。总调度权在当值电工，根据发电机运行状况，在确保发电设备安全的前提下进行配送电。其他各机房管理人员应讯速返回机房，监视、配合机房设备进行电力转换。

　　2.保安部：当值保安主任（或许主管），应尽快到达保安监控中心，观察各监控设备的运行情况。设备是否受转换电的影响，酒店各主要出入口（安全出口）情况如何，消防自动报警系统运行状况如何，是否需要工程部技术支援，或调派保安员加强某些区域的安保工作。至电力恢复正常后，方回归正常运作。

　　写字楼物业停电应急预案 3

　　一、演练目的和意义

　　（一）通过演练，提高公司处置停电突发事件快速反应、整体联动的能力，维护国家稳定和社会和谐，保障职工的生命财产安全，促进公司科学发展。

　　（二）通过演练，广泛宣传应对停电突发事件的预防、避险、减灾等常识，增强职工的忧患和应急意识、社会责任意识和自救、互救能力。

　　（三）通过演练，考验和检验公司电力应急机制和体系的合理性和有效性，并从中提出改进的措施和办法，进一步修订完善各部门的事故应急预案。

　　（四）通过演练，锻炼电力应急管理和电力应急救援队伍，不断提高掌握事故应急处理要领，为一旦发生停电事件时能快速有效处置和把灾害损失降到最低限度而积累经验。

　　二、演练要求和原则

　　（一）必须遵循安全第一、组织严密、措施有效的原则，确保演练安全；

　　（二）必须从实战出发，要有针对性、代表性，以高危区域和重要部位为主，确保演练效果；

　　（三）采用统一领导、统一布置，分级负责、分步联动方法，确保演练成功。

　　三、演练部门及时间

　　（一）演练单位

　　公司生产技术部

　　（二）演练时间

　　20xx年5月18日

　　四、演练组织机构及工作职责

　　（一）本次演练成立公司停电应急演练领导小组，由公司处置突发事件领导小组的部分成员及参演部门领导组成。

　　公司停电应急演练领导小组职责：统一领导指挥停电事件应急处置的演练工作；组织成立各相应的应急演练组织机构；负责演练总体方案的审定；协调各相关部门演练指挥机构之间的关系；宣布应急预案的启动和终止；研究重要决策和具体部署；发布演练应急指令。

　　（二）公司停电应急演练领导小组下设演练办公室、演练专家组、演练策划组。

　　1、演练办公室职责：负责组织制订演练计划和总体方案；负责公司联动的相关工作及现场演练有关问题的协调、组织和指挥工作。

　　2、演练专家组职责：由公司领导组成演练专家组，负责演练过程和现场进行评价，总结经验和不足，形成演练评价报告，对今后工作提供借鉴和指导。

　　3、演练策划组职责：负责组织方案编写、审核及工作协调，掌握工作进度和具体的演练工作的策划。

　　（三）演练办公室下设演练后勤保障组、演练宣传报道组、演练技术支持组、演练安全监察组四个专业组，各专业组制订相应工作方案。

　　1、演练宣传报道组职责：负责组织制订演练宣传报道总体要求，组织审查广播、电视、报纸宣传子方案；负责协调落实新闻媒体宣传报道工作；完成整体演练的影像制作。

　　2、演练技术支持组职责：负责组织制订技术支持分方案，指导参演单位制定演练方案。

　　3、演练安全监察组职责：负责组织审查方案的安全措施；负责演练现场安全监察，督促落实安全措施。

　　4、演练后勤保障组职责：负责车辆及油料供应等后勤保障工作。

　　（四）参与演练部门的职责

　　根据公司停电应急演练的总体方案，参演部门要成立相应的演练指挥机构，组织制定应急演练方案，上报公司应急演练办公室审定；负责本部门内部相关演练工作及其现场演练有关问题的组织、协调和指挥。

　　五、演练实施内容及评估总结

　　（一）应急启动及事件报告

　　1、当发生全矿停电事故时，变电所应立即回报公司调度，并查清停电原因。当上级电源黄家垣（或桥上）变电站（或线路）突然发生停电事故时，变电所值班人员应立即操作倒闸机构，将电源倒在桥上（或黄家垣）变电所电源上。待高低压配电柜有电后，首先操作给主扇机房送电，主扇机房有电后，主扇司机应立即启动主扇风机，并汇报公司调度。

　　2、当发生全矿或井下全部停电事故后，公司调度应立即通知当日值班长、公司总工程师、机电副总经理、通风区长。

　　3、当主扇停机超过10分钟以上时，公司调度应立即指挥地面变电所值班人员立即切断供井下的双回路电源，并将隔离刀闸断开。主扇停运后，井下各队组在队长和安监员的统一指挥下全部撤到大巷。

　　4、主扇启动后地面能否向井下中央配电室送电要听从调度指挥。调度员要依据井下瓦斯情况请示总工程师同意后方可指挥地面向井下送电。

　　5、当电源两回路因故都停电时，变电所值班人员应立即启动发电机发电。这时地面只能给主扇机房和生活照明用电送电，井下只允许局扇和主排水泵运行。

　　6、当运行主扇有故障时主扇司机应立即倒机启动备用主扇，待运行正常后再汇报调度。

　　7、当井上、井下一回路电源线路或设备发生故障时，要切断故障电源并有明显的断开点，用另一回路来要保证矿井的正常运行。

　　（二）应急处理

　　用电部门启动各自应急预案，采取措施恢复供电，减轻停电对生产、工作的影响。

　　（三）应急结束（应急解除及善后处理）

　　设定演*时间在1个小时后，有关停电事故处理工作进入尾声，停电负荷基本恢复，重要部位负荷全部恢复。参演单位向公司处置停电事件应急领导小组办公室报告处理及恢复情况。

　　（四）评估总结

　　1、为使演练达到预计目的，确保演练顺利进行，由演练专家组对演练方案进行评审。

　　2、演练专家组对联合演练过程和现场进行评价，总结经验和不足，形成演练评价报告，对今后工作提供借鉴和指导。

　　3、演练结束后进行总结。

　　六、演练安全措施及注意事项

　　（一）提前通过媒体进行宣传，消除职工群众对演练的疑虑。

　　（二）演练开始前，参演单位要做好相关安全措施，加强组织领导，保证演练安全顺利进行。

　　（三）按照应急演练程序，统一指挥，听从调度，严格按方案进行。

　　（四）为保证有关参演单位正常业务不受影响，演练时间要结合井上下实际情况确定。

　　（五）演练过程中，发现隐患或事故，及时停止演练工作，并向公司停电事件应急领导小组办公室报告。

　　（六）演练过程中如遇突发事件，将临时终止部分甚至全部演练。

　　七、演练组织机构及成员

　　（一）演练领导小组

　　组长（总指挥）：吴先进（公司总经理）

　　副组长：焦强

　　成员：由公司有关部门负责人组成

　　（二）演练办公室

　　主任（现场指挥）：潘毅（公司机电副总经理）

　　副主任：李治华

　　成员：由公司生产技术部等有关负责人组成

　　1、演练后勤保障组

　　组长：陈海星（公司经营副总经理）

　　副组长：邓小波

　　成员：由经营管理部等部门人员组成

　　2、演练宣传报道组

　　组长：陈铁明

　　副组长：朱志军

　　成员：由综合工作部等部门人员组成

　　3、演练技术支持组

　　组长：张爱民（公司总工程师）

　　副组长：王东胜

　　成员：由公司生产技术部等部门人员组成

　　4、演练安全监察组

　　组长：陈海录（公司安监处长）

　　副组长：李殿喜

　　成员：由公司通风安监部等部门人员组成

　　（三）演练专家组

　　组长：周云彩（公司生产副总经理）

　　副组长：刘岩峰

　　成员：特邀晋南公司相关领导

　　（四）演练策划组

　　组长：尹玉明（通风部长兼总经理助理）

　　副组长：龙海祥

　　成员：由公司生产技术部有关负责人组成

　　写字楼物业停电应急预案 4

　　1.0市政电网计划停电

　　1.1当接到市政停电的通知后，维修主任应立即报告安全小组组长和客服管家，客服管家要通过书面通知或其它有效方式，提前24小时通知住户停电原因及恢复供电的时间（依据计划送电时间往后预留一定时限），提醒住户在停电期间关闭家中所有电器设备。

　　1.2维修主任要及时通知电梯维保人员在停电前到达项目现场，在停电后如发生电梯困人情况及时予以妥善处理。

　　1.3安管主任要安排安管人员加强对所管区域的安全巡查。

　　1.4维修人员要在停电期间密切监控发电机组的启动和运行情况；还要及时查看变压器的得电情况。在变压器得电后，要先检查变压器的输出电压是否符合要求，如输出电压正常，要按照规定的送电操作程序进行送电，检查双电源自动切换情况。

　　1.5在供电恢复后，维修人员要至少在配电房留守15分钟，未发现异常后方可离开。另外，还要安排维修人员及时恢复其它停用设备的运行。

　　2.0管理项目内设备故障导致停电

　　2.1项目中有出现停电后，维修人员应立即查明停电的具体区域和原因，如属于设备故障原因造成停电的，应及时查明故障原因并报告维修主任。

　　2.2安管主任要安排安管人员加强对所管区域的安全巡查。消防监控中心要通过监控检查电梯内有无困人现象，当电梯内的监控损坏时，应安排人员到现场确认，如有困人按照电梯困人应急处理预案处理。

　　2.3维修主任赶到故障现场，根据现场情况将停电原因及恢复时间报告安全小组组长及告知客服管家，由客服管家做好解释工作。恢复时间较长时，客服管家需发布书面的临时停电通知。

　　2.4如为跳闸，维修人员要对跳闸开关的负载线路要进行绝缘检测，确认无异常后可进行试送电。如为设备或线路损坏，有备用的情况则投入备用设备或线路运行。无备用的情况下及时组织人员到现场进行抢修。

　　2.5抢修完成后，维修人员要检查配电柜内有无异物，工器具是否齐全。并由维修主任对维修结果进行确认后再恢复供电。

　　2.6恢复供电后，维修人员要检查相关设备应恢复到正常运行状态。同时留守30分钟，未发现异常方可离开。

　　2.7维修主任要及时做好停电期间的相关工作处理记录（值班记录、发电机运行记录、维修记录等），并在24小时之内将故障分析报告以书面形式报告安全小组组长。

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　　一、项目事故应急的目的基本原则与方针

　　项目事故应急的目的预防和杜绝因工死亡、重伤事故以及触电事故的发生，迅速有效地控制和处理生产安全事故，最大限度地避免和减少因事故对人员生命造成的威胁及财产损失，减少事故救援过程中的伤亡和损失。

　　项目事故应急的目的基本原则与方针是：本着以人为本，安全第一，安全责任重于泰山，预防为主，积极救援，统一指挥，分工负责，协调一致的原则，制定现场临时用电工程事故应急处理预案。

　　二、适用范围

　　适用于本项目施工现场可能发生的触电、漏电引发大意外事故、在紧急情况的应急准备和响应。

　　三、工程概况

　　工程名称：景泽名轩

　　工程所处地理位置：大良*良河东片A07-1号地块

　　工程结构及占地面积：

　　景泽名轩项目工程由佛山市顺德区创新房地产有限公司投资兴建，佛山市顺德区顺港建筑设计有限公司设计。该地块用地面积为3769、78*方米，拟建总建筑面积为14482、28*方米。建筑层数：地上九层，地下层数：一层。

　　工程场地位于顺德区大良*良河东片A07-1号地块，交通便利，大型车辆和机械设备可以随时进场施工。拟建场地内地下无管线埋藏，建场上空无高压线通过。

　　四、事故应急准备：

　　（一）、事故应急组织机构：

　　1、有关事项的说明：

　　安全应急领导小组的职责是对项目发生的安全事故进行紧急处理。以发生事故的班组人员为主，其他班组的人员协助。

　　事故应急领导小组的组长、副组长以及下属各工作组组长必须全天24小时打开手机，保持通讯畅通。

　　（二）、应急领导小组职责：

　　事故应急处理时，领导小组组长就是现场的总指挥长，所有人员必须服从他的指挥。当项目现场发生各类事故时，应急小组开始启动。

　　1、认真组织向全员宣传学*安全生产有关的法律法规及项目制定的安全管理制度。

　　2、积极贯彻“安全生产、预防为主”的方针，层层落实消防安全以及各项安全生产工作责任制。

　　3、由项目安全应急领导小组负责统一指挥项目安全应急工作，全员应服从指挥。

　　4、依照职业安全健康与环境管理体系文件，加强日常监督，进行日常管理，督促安全隐患整改。

　　5、项目经理部必须保证安全生产专项资金的投入。

　　6、项目负责人应组织应急小组进行扑救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财物损失；

　　7、疏散员工，抢救伤员，转移贵重财物；

　　8、协助上级有关部门扑救各类事故；

　　9、划定警戒范围，维持事故现场秩序，保护事故现场；

　　10、协助上级有关部门、公司有关部门调查事故原因；按照“四不放过”的原则，对安全事故进行调查和处理。

　　11、做好事故善后工作。

　　（三）、应急小组成员分工

　　1、组长职责

　　①全面负责应急小组领导工作；

　　②组织指挥应急小组扑救各类事故；

　　③向公司领导、工程部、公司有关主管部门汇报各类事故情况；

　　④参加公司、工程部、有关主管部门召集的抢险工作会；

　　⑤协助上级有关部门扑救各类事故；

　　⑥协助上级有关部门，公司有关部门调查事故原因。

　　2、副组长职责

　　①协助组长组织指挥应急小组扑救各类事故；

　　②协助上级有关部门、公司有关部门调查各类事故原因。

　　3、兼职保卫工作管理员职责

　　①负责火灾爆炸事故和化学危险物品泄漏事故应急抢险工作；

　　②组织应急队员疏散员工，抢救伤员，转移贵重财物和化学危险物品；

　　③组织应急队员维持事故现场秩序，保护事故现场。

　　4、质安员职责

　　①负责触电等各类事故应急抢险工作；

　　②事故原因调查完毕后，组织有关人员对施工现场进行安全大检查，做好复工前准备工作。

　　5、电工班长职责

　　①负责触电事故应急抢险工作；

　　6、饮事班长职责

　　协助上级有关部门，公司有关部门对厨房用电做好工作。

　　7、资料员岗职责

　　①负责项目应急小组与上级有关部门、公司领导、工程部、公司有关主管部门的联系；

　　②协调应急小组成员之间应急工作。

　　8、各工种班组长职责

　　参加项目各类事故抢险救灾工作。

　　五、应急服务信息

　　火警电话：119 市急救中心电话：120

　　交通事故处理中心电话：122 保险公司电话：xxxxxx

　　市职业病监督科电话：xxxxxxxx xxxxxxxxx

　　六、现场应急处理所需的条件

　　1）、保证消防通道的通风和照明，消防通道必须保持畅通；

　　2）、合理配备灭火器和临时消防水源。

　　3）、向项目全体员工传达本应急计划。

　　4）、项目的事故应急领导小组，应根据施工现场的情况，组织项目人员进行1次应急演*，并组织职工群众参观，应急演练后，应对效果进行评价，及时修订安全应急计划。

　　5）、各种应急器材

　　A、消防应急器材

　　1、干粉灭火器皿

　　2、二氧化碳灭火器

　　3、机械泡沫灭火器

　　4、消防水带

　　B、防触电应急器材

　　1、绝缘棒

　　2、绝缘鞋

　　3、绝缘手套

　　C、急救药物及器材

　　1、防中毒药物

　　2、防外伤药物

　　3、担架

　　4、消毒药物及喷洒工具

　　6）其它应急设备和设施

　　由于在现场经常会出现一些不安全情况，甚至发生事故，由于光线和照明情况不好，在应急处理时就需配备有应急照明，项目部必须配备足够的应急照明，如可充电工作灯、电筒等设备。在应急处理时需要用于危险区域隔离的警戒带、安全警告指令或提示标志牌也必须配备。

　　七、应急响应计划

　　（一）触电事故的隐患主要来源于电气机具漏电、电气设备的接地（重复接地），接零（TN―S系统），等保护问题，以及由于水源，火源腐蚀变质引起开关、设备出问题。随时作好应急抢险的准备工作。

　　1、工前检查供、用电设备是否正常，用电机具不允许“带病”工作，若发现有问题，应当及时处理。

　　2、在施工前应检查供、用电是否做好接地、接零、防雷避电保护措施，施工机具做到“一机、一闸、一漏、一箱”，非专业施工人员不准随便触摸施工用电机具，若发现有事故隐患，应当及时处理

　　3、在施工过程中，电工班组必须定期组织检查开关电器的装设，维护、检修，若发现有事故隐患，应当及时处理

　　4、配电箱附*不能堆放易燃易爆物品，配电箱应放置在干燥地段，并且周围要有足够的操作场地。

　　5、供电线路应、配电箱由专业电工定期巡视检查，若发现有事故隐患，应当及时处理

　　6、合理配置，整理，更换各种保护电器，对电路和设备的过载，短路故障进行可靠的接地保护

　　7、立电气防火检查制度、电气防火责任制、易燃易爆物品和防腐蚀介质管理制度，加强电气防火重点场所烟火管制，并设置禁止烟火标志，发现问题及时处理。

　　8、防雷接地的电气设备必须同时作重复接地，同一台电气设备的重复接地与防雷可使用同一个防雷接地体，所有接地电阻小于等于4Ω。

　　9、电线、电器设备的架设安装要符合技术规范，并由持有电工证的电工架设和安装，严禁乱拉乱接电线，若发现有事故隐患，应当及时处理。

　　10、电气设备和线路的绝缘必须良好，裸露的带电导体应安装于碰不着的处所，否则必须设置安装遮栏和明显的警示标志；若发现有事故隐患，应当及时处理。

　　（二）当发生由电引发的事故时，要立即报告项目质量安全部人员或事故应急领导小组组长，事故应急领导小组组长接到信息以后迅速做出判断并发出应急响应指令，立即通知保卫，控制人员出入（发生重大火灾及大面积垮塌事故除外），同时通讯联络组、疏散引导组、安全防护组、伤员救护组按照各自分工进行应急响应。立即组织人员紧急疏散

　　（三）通讯联络组，发生事故应立即向项目应急领导小组组长报告，报告事故情况和详细地址，保持消防通道的畅通，必要时，电话报告上级单位，并请求车辆和人员的援助。

　　在现场确实解决不了，必须向社会求助时，在征求项目应急领导小组组长同意的情况下方可拨打求助电话：救护电话“120”、火警报警电话“119”，拨打电话时须尽量说清楚以下几件事：

　　说明现场情况和已经采取的措施，好让救护人员先做好急救的准备。

　　讲清楚伤者（事故）具体在什么地方，附*有什么特征等。

　　说明报救单位、（事故地）联系人的电话以便救护者找不到地方时，随时用电话联系。打完电话后应派人在现场外等候救护者。

　　（四）疏散引导组，当听到指令，立即组织引导事故危险区域内的人员沿着安全通道有序地撤离，不要惊慌失措，头脑保持清醒，人员迅速转移到安全地带。

　　（五）安全防护组，接到事故指令，立即组织有关人员对事故现场的险情进行排除，易燃、易爆危险物品及贵重物品及时转移到安全可靠地带，并指派专人看守，制止事故蔓延扩大，做到有组织有指挥。同时，要严格保护事故现场，并进行拍照或录象，因抢救伤员、疏导交通、排除险情等原因需要移动现场物件时，应当做出标志，必须采取一切可能的措施安排人员看守事故现场，防止人为或自然因素对事故现场的破坏。清理现场必须在事故调查组取证完毕，并完整记录在案后方可进行。在此之前，不得擅自清理现场。

　　（六）伤员救护组，接到指令，立即赶到事故现场，组织对受伤人员进行自救，必要时，应及时用本单位的车辆送顺德碧桂园医院或通过“120”呼救。

　　八、内、外部报告制度

　　（一）内部报告制度

　　当项目现场发生各类事故时，事发项目除马上组织应急小组扑救外，必须同时报公司领导、工程部。如发生高处坠落、物体打击、坍塌、触电、机械伤害等事故时，必须报质安部。如发生中暑、中毒事故时除报质安部外，必须报办公室。如发生疫情时，必须报办公室。如发生火灾爆炸、化学危险物品泄漏事故时，必须报政治工作部保卫科。

　　（二）外部报告制度

　　当项目现场发生各类事故时，事发项目现场无法控制或可能会造成严重后果的，必须打电话向市有关部门求助。如发生火灾爆炸事故，应拨打119火警电话求助。如发生触电等事故，造**员受伤的，应送伤员到医院救治或拔打市急救中心电话120求助。

　　九、危险源

　　危险源是指触电、电气引起的火灾爆炸、电气附*的易爆、易燃危险物品、破旧的电线、电缆、电器设备等。

　　十、触电、漏电引发事故预防措施

　　（一）触电事故预防措施

　　施工现场临时用电有方案，编制有安全用电措施，并经验收合格后使用，*时注意按如下要求检查：

　　1、电工持特种作业证上岗，严格按安全操作规程进行作业；

　　2、施工现场严禁乱拉乱接电线，非电工不得进行电气作业；

　　3、电气设备和线路的绝缘必须良好，裸露的带电导体应安装于碰不着的处所，否则必须设置安装遮栏和明显的警示标志；

　　4、施工现场用电设备实行“一机、一箱、一闸、一漏电开关”，三级漏电保护；

　　5、用电设备的金属外壳，必须按规定采取保护性接地或接零的措施；

　　6、行灯的电压不得超过三十六伏特，在金属容器内或者潮湿处所不得超过十二伏特；

　　7、发生大量蒸汽、气体、粉尘的工作场所，要使用密闭式电气设备，有爆炸危险的气体或者粉尘的工作场所朵使用防爆型电气设备；

　　8、施工现场每天由电工对用电情况进行维护和安全用电检查及时发现和排除隐患，确保安全用电。

　　（二）由漏电引起火灾爆炸事故预防措施

　　1、严格执行《消防法》、《广东省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《工作场所安全使用化学危险物品规定》、《易燃易爆化学危险物品消防安全监督管理办法》等国家、部、省、市消防安全管理法规。

　　2、必须严格执行集团公司《施工现场防火管理规定》和公司各项防火管理制度。

　　3、严格按照集团公司《施工现场防火管理规定》标准搭建临时建筑。

　　4、落实项目现场各级消防安全责任制，组建、培训义务消防队，加强对员工消防安全教育，提高员工的消防安全意识。

　　5、施工现场动火作业，必须办理动火审批手续，落实动火作业“八不、四要、一清理”的防火措施，方准动火。

　　6、施工现场存放易燃易爆化学危险物品，必须经公司政治工作部保卫科审批同意后方准存放，严格控制存放数量，并落实消防安全措施。

　　7、按规定配备消防器材。高层建筑、重点工程必须按集团公司《施工现场防火管理规定》安装临时消防供水系统，并与施工同步。

　　8、电线、电器设备的架设安装要符合技术规范，并由持有电工证的电工架设和安装，严禁乱拉乱接电线。

　　9、可燃杂物要及时清理，消防通道要保持畅通无阻。

　　9、施工现场要设立吸烟区，禁止在吸烟区外随处流动吸烟和乱丢烟头。

　　（三）机械伤害事故预防措施

　　1、投入使用的机械设备必须完好，安全防护措施齐全，大型设备有生产许可证、出厂合格证；

　　2、作业人员经过培训上岗，特种作业人员持特种作业证上岗；

　　3、机械设备安装后应按规定办理安装验收手续，验收合格后使用；

　　4、作业人员必须佩戴必要的劳动保护用品，严格按说明书及安全操作规程进行操作；

　　5、对机械设备的维护、保养，必须在停机状态下进行；

　　6、加强对机械设备的维修保养，保持机械设备处于良好的技术状态，各种安全防护设施齐全可靠。

　　十一、发生由电引发各种事故时采取的应急措施

　　（一）触电事故应急措施

　　1、触电者的抢救

　　（1）应尽快使触电者脱离电源。人触电后，可能由于疼或失去知觉（昏迷）等原因而紧抓导电体，不能自行摆脱电源。这时，应使触电者尽快脱离电源，切断通过人体的电流。据电压等级不同，应采用不同的办法：

　　①低压触电解脱法

　　a）附*有开关，应尽快拉开开关。

　　b）离电源开关较远，不能立即断开时，救护人可以使用干燥的绝缘物品（如干燥的衣服、手套、绳子、木棒、竹杆或其他不导电物体）作为工具，使触电者与电源分开。

　　c）如果触电者因抽筋紧握导电物时，可以使用干燥的木柄斧头、木把锄头或胶柄钢丝钳等绝缘工具砍断带电导体。

　　d）用上述方法解救时，救护人宜站在干燥的木板、绝缘垫上或穿绝缘鞋进行抢救，而且宜用一只手进行操作，防止自己触电。此外，还要注意防止断电后触电人从高处坠落或摔倒造成电击二次伤害。

　　②高压触电解救法

　　a）立即通知有关部门停电。

　　b）戴上绝缘手套，穿上绝缘靴，用相应电压等级的绝缘工具拉开开关。

　　（2）、对症施救，当触电者脱离电源后，应争分夺秒紧急救护，在送医院抢救的途中还应根据下列不同情况采用不同的救护方法：

　　①如果触电者伤势不重，神志尚清醒，但有些心慌、四肢发麻、全身无力，或者触电过程中曾一度昏迷。应使触电者安静休息，严密观察，并尽快送医院治疗。

　　②如果触电者伤势较重，已失去知觉，但心脏跳动和呼吸尚存的。应使触电者舒适、安静地*卧，保持空气流通，并迅速送医院治疗。在送院途中要随时注意观察，如发现触电者呼吸停止，应立即进行人工呼吸抢救工作。

　　③如果触电者伤势特别严重，呼吸、脉搏及心脏跳动都停止，出现假死现象。应立即采用人工呼吸法和胸外心脏挤压法进行紧急救护。否则触电人将失去得到救治的可能。在医生未来到现场救护之前或将伤者送医院的途中也不可中断人工呼吸。

　　（3）、常用的二种触电急救方法

　　①口对口人工呼吸法，人工呼吸法是触电急救行之有效的科学方法，对于尚有心跳而呼吸停止或呼吸不正常的触电者宜用此法：施行人工呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣服领口，紧身衣服、裤带等解开，并将口腔内的食物、假牙、血块、粘液等取出，使呼吸道畅通。救护人员一手将伤者下颌托起，使其头尽量后仰，另一只手捏住伤者的鼻孔，深吸一口气，对伤者的口用力吹气，然后立即离开伤者口，同时松开捏鼻孔的手。吹气力量要适中，次数以每分钟16~18次为宜。

　　②胸外心脏按压法，对于尚有心跳而呼吸不正常的触电者宜用此法：将触电者仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或站于触电者一侧，面对触电者，将右手掌置于触电者胸骨下段及剑突部，左手置于右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松，每分钟挤压60~80次。

　　③如果触电者呼吸和心跳都停止，上述两种方法须同时进行。只有一人救护时，可以先吹气2~3次，再挤压10~15次，交替进行。并适当提高挤压和吹气的速度。若有二人救护，则一人侧跪作人工呼吸，另一人跨跪作胸外心脏挤压。

　　2、现场应急措施

　　（1）消除不安全因素，将出事的电源开关拉掉，防止事故扩大，避免更大的人身伤害及财产损失。

　　（2）注意保护现场，因抢救触电者和防止事故扩大，需要移动现场物件时，应做出标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图。

　　（3）事故发生后应急小组在抢救触电者、保护事故现场的同时，立即报公司领导、工程管理部和质安部。质安部按规定向上级有关部门报告。

　　（4）质安部得知事故发生后，应立即赶赴事故现场，开展上述应急措施，注意检查事故现场是否处于安全状态，防止事故的扩大。

　　（5）配合公司有关部门开展事故调查工作。

　　（二）用电引起的机械伤害事故应急措施

　　1、事故发生后，项目现场应尽快抢救伤员，以最快的方式、速度将伤员送到最*的医院进行救治。

　　2、消除不安全因素，如机械处于危险状态，应立即采取措施进行稳定，防止事故扩大，避免更大的人身伤害及财产损失。

　　3、在不影响安全的前提下，切断机械的电源。

　　4、注意保护现场，因抢救伤员和防止事故扩大，需要移动现场物件时，应做出标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图。

　　5、事故发生后项目现场在抢救伤员、保护现场的同时，应立即向公司领导、工程管理部、质安部报告。

　　6、质安部得知事故发生后，应立即赶赴事故现场，落实上述应急措施，注意检查事故现场是否处于安全状态，防止事故的扩大。并按规定向上级有关部门报告。

　　7、配合公司有关部门开展事故调查工作。

　　（三）用电引起火灾爆炸事故应急措施

　　1、施工现场万一发生火灾事故，火灾发现人应立即示警和通知项目现场负责人，并立即使用施工现场配备的消防器材扑灭初起之火，项目现场负责人接到报警后，要立即组织项目义务消防队进行灭火，并安排人员疏散，转移贵重财物到安全地方，拨119电话报警、接警，同时通知公司领导、工程管理部和政治工作保卫科。

　　2、在灭火时要根据燃烧物质、燃烧特点、火场的具体情况，正确使用消防器材。

　　①施工现场发生火灾，绝大多数都是由于烧焊作业或遗留火种引燃竹木等固体可燃物而引起的。对于这类火灾，可用冷却灭火方法，将水或泡沫灭火剂或干粉灭火剂（ABC型）直接喷射在燃烧着的物体上，使燃烧物的温度降低至燃点以下或与空气隔绝，使燃烧中断，达到灭火的效果。

　　②如遇电器设备火灾，应立即关闭电源，用窒息灭火法。用不导电的灭火剂，如二氧化碳灭火器、干粉灭火器（ABC型或BC型均可，下同）等，直接喷射在燃烧着的电器设备上，阻止与空气接触，中断燃烧，达到灭火效果。

　　③如遇油类火灾，同样可用窒息灭火方法，用泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器等，直接喷射在燃烧着的物体上，阻止与空气接触，中断燃烧，达到灭火的效果。严禁用水扑救。

　　④如遇贵重仪器设备、档案、文件着火，可用窒息灭火方法，用二氧化碳等气体灭火器直接喷射在燃烧物上，或用毛毡、衣服、干麻袋等覆盖，中断燃烧，达到灭火的效果，严禁用水、泡沫灭火器、干粉灭火器等进行扑救。

　　3、扑救火灾爆炸事故，应遵循如下原则：

　　从上向下、从外向内，从上风处向下风处。

　　十二、事故善后工作

　　（一）触电事故善后工作

　　1、事故发生后，要划定警戒围，保护事故现场。由上级有关部门、公司有关部门调查事故原因，依法依纪对事故责任人进行处理；

　　2、项目现场负责人组织电工、机管员对机械设备、电气设备进行全面的检修，做好复工前准备工作；

　　3、吸取事故教训，落实整改措施，改进管理工作；

　　4、教育全体员工，提高员工的安全意识。

　　（二）用电引起的火灾爆炸事故善后工作

　　1、火灾爆炸事故扑灭后，要划定警戒范围，派专人保护事故现场。由**消防部门对火灾爆炸事故现场进行勘查，确定火灾爆炸事故原因，依法对事故责任人进行处理。

　　2、对施工现场所有的机械设备、排栅进行全面的检修。

　　3、做好复工前的准备工作。

　　4、吸取火灾爆炸事故教训，落实整改措施，改进消防安全管理工作。

　　5、通过火灾爆炸事例，教育全体员工，提高员工的消防安全意识。

　　十三、培训计划

　　1、公司各级消防安全责任人、消防安全管理人、项目经理、保卫工作管理员、电工班长、仓管员每四年必须参加市消防局举办的消防培训班学*，并领取消防安全合格证；

　　2、员工上岗前必须经过各种安全生产知识教育、包括用电安全教育，并对员工进行经常性的安全生产、消防用电等安全教育；

　　3、每半年由项目保卫工作管理员对项目义务消防队进行一次消防用电安全教育。

　　4、公司、项目部举办应急救援演练，对员工及工人进行安全教育。

写字楼物业停电应急预案优选【五】篇扩展阅读

写字楼物业停电应急预案优选【五】篇（扩展1）

——写字楼火灾的应急预案通用五篇

　　写字楼火灾的应急预案 1

　　一、目的

　　增强员工和大厦各公司人员的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好地了解大厦的防火制度及大厦的消防逃生路径，提高自救能力。

　　二、适用范围

　　所有消防安全事故的发生

　　三、分级标准

　　根据火灾发生的情况，分为重大、特大、一般

　　四、组织机构及职责

　　1、指挥机构。

　　火灾事故现场由灭火抢险指挥部负责统一指挥总指挥由公司经理担任。指挥部成员为：管理处主任、综合部主任、设备组主管、调度、防火组长、消防队长、和火灾事故部门负责人。

　　2、灭火行动队。

　　由专职消防队和义务消防队组成主要扑救队伍，*时依照预案进行训练，并负责对外单位增援消防队的调度和安排，协助配合**消防队的扑救。

　　3、通讯联络队。

　　由办公室通讯班全面负责，由指挥部通讯人员和各消防队通讯人员组成。维护保证正常的电话线路，利用消防队的对讲机、车载电台等移动通讯工具传呼工具等，保障各队与指挥部外来增援消防队的通讯联络畅通。

　　4、疏散引导队。

　　由火灾部位的义务消防队组成，负责火灾现场的人员疏散，*时由部门为单位组成按疏散路线，在义务消防队疏散引导下进行训练，要求以最短的时间将人员疏散到安全地点。物资疏散由本单位员工组成，*时可由部门为单位组织员工按指定路线、指定地点及有关物品进行训练，必要时将承担抢运伤员并送至指定地点的任务。

　　5、安全防护救护队。

　　由安管队、办公室等人员组成，负责对火灾现场的安全防护、救护伤员、实施救援等任务。安管队负责组织提供灭火器材、消防水源、防护器材等，组织安管承担火场警戒、交通指挥和治安防范任务。总务部医务科负责配备必要的救护器材和急救药品，救护人员负责在由抢运队伍将伤员运至指定安全地点后，对伤员进行急救和转运，使急重伤员能及时送往医院治疗。工会和办公室组织人员负责外来人员的接待，对伤者及家属进行安抚安置。物业部负责事故现场环境监测，和污染物处理；物业部负责火灾事故现场的照明，*时负责各部位的疏散指示灯、安全出口等消防应急灯的维护，当火灾事故发生时，应及时切断电源，必须有备用照明以确保现场扑救的顺利进行，必要时采用其他路线送电照明。

　　五、危险源辨识

　　危险源预防措施责任人备注

　　天燃气加强阀门、管道的巡查设备维护

　　易燃、易爆物品加强人员的进出管理安管

　　六、预警处置

　　消防监控室第一时间通知安管巡逻人员到达现场，扑灭初起火灾，并报告当班班长火场的情况。

　　七、应急处置

　　报警程序（安管队负责）。

　　①发生火警，首先把火警地点报告消防监控中心，消防中心值班人员立即通知巡楼安管或有关人员到现场确认，同时将监控镜头定在火警楼层进行监控。

　　②经确认火警属实，立即通知安管队长或消防中心负责人，按计划迅速召集各部门义务消防队员尽快到火灾现场。

　　③公司经理指挥到场人员进行灭火和救人工作。

　　④根据公司经理的指令，消防中心用紧急广播通知需要疏散的用户或按警铃报警。

　　（2）疏散抢救（物业部负责）。

　　①负责引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，然后检查人员是否有人留在火房内；安置好从着火层疏散下来的人员，并安抚稳定其情绪。

　　②疏散次序：先从着火房间开始，再从着火层以上各层开始。安抚着火层以下暂不需要疏散用户，使其不到处乱跑。

　　引导自救。组织员工引导用户沿着消防走火梯冲过烟雾下楼梯。派人带领不能从预定消防走火梯疏散的人员登上天台上风处等待营救，并组织水枪喷射掩护。

　　（3）组织灭火（安管队及义务消防队员负责）。

　　①启动消防水泵，备足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

　　②关闭防火分区的防火门。

　　③携带灭火工具到着火房间的相邻房和上下层的房间通道查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

　　④针对不同的燃烧采用不同的灭火方法。

　　（4）安全警戒（安管队负责）。

　　①小区外围警戒任务是清除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员离开现场，维护好小区外围的秩序。

　　（5）医疗救护（办公室负责）。

　　由部分人员组成医疗救护小组，配备所需要的急救药品和器材，设立临时救护站。其余人员对各自部门的重要资料和帐簿进行保护和转移。

　　八、应急资源保障

　　消防水泵、消防应急电源、消防排烟风机、消防送风机、消防电梯

　　九、后期处置

　　①火灾扑救完毕，保护好现场，待**机关做现场勘察，作出火灾的结论后，由**机关决定是否清理现场。

　　②公司按照事故处理三不放过的原则，进行总结经验教训。

　　十、奖惩

　　对突发事件中表现好的及表现不良的责任人员的奖惩。

　　写字楼火灾的应急预案 2

　　一、火灾危险性及特点。

　　办公楼火灾大多发生在房间内，火势通常沿门窗、走廊、楼梯间蔓延扩大，大量浓烟很快充满各层走廊，燃烧时还会产生有毒气体，影响人员疏散，甚至造成中毒伤亡。发生火灾，如处置不当，酿成大火，其社会影响较大，损失较大。

　　二、火灾事故处置预案。

　　(1)发生火灾，要尽快疏散人员。消防队到达后，经现场侦察，如发生仍有被困人员，要组织人员进行抢救。抢救人员要采取防护安全措施，尽量利用走廊和楼梯间，如走廊或楼梯被大火封堵，可从窗口、阳台利用安全绳直接把人救出。

　　(2)战术方法要以内攻为主，辅以外攻。其处置预案：一是佩戴空气呼吸器从楼道铺设水带，深入内部打*战。二是如起火楼层不高，也可从外部窗户、阳台，利用登高设施进行扑救。三是如火焰冲出窗口，可从室内直接向燃烧室射水，给深入内部消灭火源创造条件。四是假设火灾已发展到猛烈阶段，火势蔓延，多层燃烧，要在调集救援力量的同时，采用上截下防，分层灭火，在救援力量充足的.情况下，起火楼层部署灭火力量，受到火势威胁较大的上面部署堵截力量，进而消灭火灾。

　　三、人员密集场所火灾事故处置预案：

　　矿区人员密集场所主要包括：职工俱乐部、大型会议室、体育馆、大型饭店、文体娱乐活动以及医院、学校、幼儿园等。

　　一、火灾危险性及特点。

　　人员密集场所其建筑共同特点是：空间较大，通风良好，因而发生火灾燃烧猛，蔓延快，易塌顶。发生火灾后，多数是人员惊慌，疏散混乱，容易造**员窒息死亡和踩压死亡事故。

　　二、人员密集场所处置预案。

　　(1)要坚决贯彻“救人重于灭火”的原则，发生火灾首先要侦察是否有被火势围困人员。其处置预案：一是发生被困人员，应把主要力量投入到人员疏散方面来，维持好疏散秩序，必要时还可以用雾状水流喷射起火源加以掩护。二是在灭火救援力量充足的情况下，也可采取边疏散边灭火。

　　(2)处置此类火灾，进攻的路线应以安全门为主，布置灭火力量时，以制控火势蔓延为主，为防止燃烧的建筑承重结构变形倒塌，必要时还要对其进行冷却。

　　(3)露天大型文体娱乐活动发生火灾后，一般为初起火灾，可使用灭火器扑救。此类活动要调集**、机电、消防、救护等部门进行监护。

　　(4)灭火人员进入建筑内灭火，要佩戴空气呼吸器，指挥人员要随时观察燃烧部位变化，防止落下杂物伤人。

　　写字楼火灾的应急预案 3

　　一、目的

　　增强员工和大厦各公司人员的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好地了解大厦的防火制度及大厦的消防逃生路径，提高自救能力。

　　二、适用范围

　　所有消防安全事故的发生

　　三、分级标准

　　根据火灾发生的情况，分为重大、特大、一般

　　四、组织机构及职责

　　1、指挥机构。

　　火灾事故现场由灭火抢险指挥部负责统一指挥总指挥由公司经理担任。指挥部成员为：管理处主任、综合部主任、设备组主管、调度、防火组长、消防队长、和火灾事故部门负责人。

　　2、灭火行动队。

　　由专职消防队和义务消防队组成主要扑救队伍，*时依照预案进行训练，并负责对外单位增援消防队的调度和安排，协助配合**消防队的扑救。

　　3、通讯联络队。

　　由办公室通讯班全面负责，由指挥部通讯人员和各消防队通讯人员组成。维护保证正常的电话线路，利用消防队的对讲机、车载电台等移动通讯工具传呼工具等，保障各队与指挥部外来增援消防队的通讯联络畅通。

　　4、疏散引导队。

　　由火灾部位的义务消防队组成，负责火灾现场的人员疏散，*时由部门为单位组成按疏散路线，在义务消防队疏散引导下进行训练，要求以最短的时间将人员疏散到安全地点。物资疏散由本单位员工组成，*时可由部门为单位组织员工按指定路线、指定地点及有关物品进行训练，必要时将承担抢运伤员并送至指定地点的任务。

　　5、安全防护救护队。

　　由安管队、办公室等人员组成，负责对火灾现场的安全防护、救护伤员、实施救援等任务。安管队负责组织提供灭火器材、消防水源、防护器材等，组织安管承担火场警戒、交通指挥和治安防范任务。总务部医务科负责配备必要的救护器材和急救药品，救护人员负责在由抢运队伍将伤员运至指定安全地点后，对伤员进行急救和转运，使急重伤员能及时送往医院治疗。工会和办公室组织人员负责外来人员的接待，对伤者及家属进行安抚安置。物业部负责事故现场环境监测，和污染物处理；物业部负责火灾事故现场的照明，*时负责各部位的疏散指示灯、安全出口等消防应急灯的维护，当火灾事故发生时，应及时切断电源，必须有备用照明以确保现场扑救的顺利进行，必要时采用其他路线送电照明。

　　五、危险源辨识

　　危险源预防措施责任人备注

　　天燃气加强阀门、管道的巡查设备维护

　　易燃、易爆物品加强人员的进出管理安管

　　六、预警处置

　　消防监控室第一时间通知安管巡逻人员到达现场，扑灭初起火灾，并报告当班班长火场的情况。

　　七、应急处置

　　报警程序（安管队负责）。

　　①发生火警，首先把火警地点报告消防监控中心，消防中心值班人员立即通知巡楼安管或有关人员到现场确认，同时将监控镜头定在火警楼层进行监控。

　　②经确认火警属实，立即通知安管队长或消防中心负责人，按计划迅速召集各部门义务消防队员尽快到火灾现场。

　　③公司经理指挥到场人员进行灭火和救人工作。

　　④根据公司经理的指令，消防中心用紧急广播通知需要疏散的用户或按警铃报警。

　　（2）疏散抢救（物业部负责）。

　　①负责引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，然后检查人员是否有人留在火房内；安置好从着火层疏散下来的人员，并安抚稳定其情绪。

　　②疏散次序：先从着火房间开始，再从着火层以上各层开始。安抚着火层以下暂不需要疏散用户，使其不到处乱跑。

　　引导自救。组织员工引导用户沿着消防走火梯冲过烟雾下楼梯。派人带领不能从预定消防走火梯疏散的人员登上天台上风处等待营救，并组织水枪喷射掩护。

　　（3）组织灭火（安管队及义务消防队员负责）。

　　①启动消防水泵，备足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

　　②关闭防火分区的防火门。

　　③携带灭火工具到着火房间的相邻房和上下层的房间通道查明是否有火势蔓延的'可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

　　④针对不同的燃烧采用不同的灭火方法。

　　（4）安全警戒（安管队负责）。

　　①小区外围警戒任务是清除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员离开现场，维护好小区外围的秩序。

　　（5）医疗救护（办公室负责）。

　　由部分人员组成医疗救护小组，配备所需要的急救药品和器材，设立临时救护站。其余人员对各自部门的重要资料和帐簿进行保护和转移。

　　八、应急资源保障

　　消防水泵、消防应急电源、消防排烟风机、消防送风机、消防电梯

　　九、后期处置

　　①火灾扑救完毕，保护好现场，待**机关做现场勘察，作出火灾的结论后，由**机关决定是否清理现场。

　　②公司按照事故处理三不放过的原则，进行总结经验教训。

　　十、奖惩

　　对突发事件中表现好的及表现不良的责任人员的奖惩。

　　写字楼火灾的应急预案 4

　　1 编制目的

　　为全面贯彻落实"安全第一，预防为主，综合治理"的方针，增强大厦整体应对安全生产事故的应急处置能力，减少火灾事故造成的损失和危害，保障人身和财产安全，制定本预案。

　　2 危险性分析

　　2.1 企业概况

　　（略）

　　2.2 危险性分析

　　2.2.1 大厦建筑特点

　　1）垂直距离较高，约110米；

　　2）装修高档（尤其高层写字楼），可燃性高分子材料使用较多；

　　3）设备复杂，用电负荷大，高层住宅楼煤气管道多；

　　4）竖向井道多；

　　5）建筑容积率高，人员比较密集等。

　　2.2.2 火灾危险性分析

　　鉴于以上气候及建筑特点，大厦在火灾方面具有如下危险性：

　　1）建筑垂直距离高，人员疏散及火灾扑救比较困难，一旦发生火灾，消防车施救高度有限，只能立足自救，对建筑物本身的消防设施要求高；

　　2）诱发火灾的因素较多，主要以电气、煤气、家庭用火等家居火灾为主，再加上部分居民防火意识淡薄（经常发生家里煲汤无人在家看管导致发生煤气泄漏事件），从而引发火灾；

　　3）由于高层建筑竖向井道较多，一旦发生火灾，垂直蔓延很快；

　　4）一旦发生火灾，由于装修材料混杂，通常会产生大量浓烟和有毒有害气体，很容易使人在短时间内中毒窒息而死。

　　3 应急组织机构与职责

　　（1）管理服务中心根据所管辖区配置消防设备、设施的不同情况，依据本规程制定相应的火警、火灾应急处理预案，成立应急处理小组和义务消防队，明确分工，保证发生火警、火灾时，通讯畅通，应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场，各负其责，有条不紊开展灭火工作。

　　（2）管理服务中心火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理预案每年上、下半年各进行一次消防演*。

　　（3）火警、火灾应急处理小组应包括管理服务中心所有成员，分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组。指挥组应由管理服务中心主任担任，灭火救援组、警戒组应由义务消防队员担任，设备组由设备维修人员担任，管理服务中心其余人员担任疏散和救护等工作。

　　4 应急响应

　　4.1 楼宇火警确认

　　（1）当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防中心值班护管员应立即通知巡逻护管员，同时，坚守岗位，密切注视火警动态。

　　（2）巡逻护管员接到通知，应立即携带灭火器和插孔电话从楼梯赶到报警现场查看确认：

　　a）属火警，就*打破手动报警按钮报火警，同时通过电话插孔或固定消防电话向消防中心报告火灾的发生，并简要说明火灾情况；通知、组织就*疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，否则就地打开消火栓，展开水带、水枪，等待救援人员的到来。

　　b）属自动报警系统误报，即时通知消防监控中心当值护管员复位；若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行检查修复。

　　（3）消防监控中心值班护管员接到手动报警信号或巡逻护管员的电话报警后，立即通知管理服务中心，并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客按下最*楼层的按钮待电梯门打开后迅速撤离电梯，从紧急通道撤出大厦。

　　（4）管理服务中心首接通知者，应立即拨打"119"报火警，告知火灾发生的地点、位置、楼层以及是否有人被困；通知维修工；报告管理服务中心主任和安全保卫部24小时值班室，管理服务中心主任接到火警后立即报告公司领导及安委办。

　　（5）消防维修工应立即赶至消防监控中心操作或直接打破消防电梯的消防开关玻璃，将消防开关合上，迫降消防电梯，使之处于消防功能服务状态，供消防人员使用；待乘客已安全撤离电梯后立即切断除消防电梯外的其它电梯的所有电源。

　　（6）消防中心值班护管员应监视消防设备运行状态，若有消防设备没有启动，在联动柜上强制启动。

　　4.2 灭火和疏散

　　管理服务中心值班人员应迅速通知管理服务中心所有人员赶至现场。

　　接到报警后，管理服务中心负责人应迅速赶到现场，在**消防队还未到来之前应迅速启动火灾应急预案，将管理服务中心所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组，明确各小组人员分工，各负其责。

　　（1）指挥组

　　1）由管理服务中心负责人担任灭火救人工作总指挥，保证通讯畅通。

　　2）组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；向各组明确布置任务，检查执行情况。

　　3）**消防队到达现场时，及时向**消防队报告火情，并将指挥权及时移交给**消防队领导，服从统一指挥，按照统一部署带领员工执行。

　　4）打开消防中心的消防广播，供指挥人员按疏散顺序指挥大楼内的人员从消防通道疏散。

　　（2）灭火救援组

　　1）由义务消防队员担任。

　　2）接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器材），第一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安排，从疏散楼梯快速上到着火层和相邻的上下层，迅速展开水带，接上水枪和消火栓，先打开消火栓，再打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延。

　　3）若有人被困火中，首先以救人为第一目的。

　　4）在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和安全的操作方法。

　　5）若有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。

　　（3）警戒组

　　1）由义务消防队员担任，负责发生火警、火灾的大厦或多层外围的警戒。

　　2）第一时间清除进入大厦消防通道的路桩阻挡，保持消防通道的畅通，引导消防车行进；

　　3）阻止围观的群众靠*着火的建筑物周围，防止灭火和救人时须打烂的玻璃从高空掉落下来，造成不必要的伤害。

　　（4）设备组

　　1）由设备维修人员担任，按照各自的.分工，各就各位。

　　2）负责供电设备安全的维修工第一时间切断着火楼层的电源，必要时切断整个大楼的非消防电，并确保消防应急用电。

　　3）负责水泵运行的维修工到水泵房观察消防水泵的运行状况，必要时，强启消防泵。

　　4）在消防中心应留一名维修工，随时根据消防中心监视信号，应急处理不能运行的消防设备，通知关闭相应楼层总电源和大厦空调通风系统，并保障消防设备正常工作。

　　（5）疏散和救护组

　　1）接到火情通报，立即到现场，保证疏散通道及安全出口畅通。

　　2）按消防中心的消防广播指挥的疏散顺序，负责现场群众从楼梯疏散，疏导、护送顾客有秩序地疏散至安全区。

　　3）逐房检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。

　　4）对受伤的人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，联系救护车并护送到医院进行抢救。

　　4.4 火警、火灾应急处理流程

　　5 应急结束

　　（1）扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场。

　　（2）管理服务中心负责人应查明或协助查明火警、火灾原因，核实或清查火灾损失情况，向公司安委会提交火警、火灾报告。

　　（3）主任助理应安排清洁人员清理地面水渍。

　　（4）恢复供电前，负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。

　　写字楼火灾的应急预案 5

　　1、火灾危险性及特点。

　　办公楼火灾大多发生在房间内，火势通常沿门窗、走廊、楼梯间蔓延扩大，大量浓烟很快充满各层走廊，燃烧时还会产生有毒气体，影响人员疏散，甚至造成中毒伤亡。发生火灾，如处置不当，酿成大火，其社会影响较大，损失较大。

　　2、火灾事故处置预案。

　　(1)发生火灾，要尽快疏散人员。消防队到达后，经现场侦察，如发生仍有被困人员，要组织人员进行抢救。抢救人员要采取防护安全措施，尽量利用走廊和楼梯间，如走廊或楼梯被大火封堵，可从窗口、阳台利用安全绳直接把人救出。

　　(2)战术方法要以内攻为主，辅以外攻。其处置预案：一是佩戴空气呼吸器从楼道铺设水带，深入内部打*战。二是如起火楼层不高，也可从外部窗户、阳台，利用登高设施进行扑救。三是如火焰冲出窗口，可从室内直接向燃烧室射水，给深入内部消灭火源创造条件。四是假设火灾已发展到猛烈阶段，火势蔓延，多层燃烧，要在调集救援力量的同时，采用上截下防，分层灭火，在救援力量充足的情况下，起火楼层部署灭火力量，受到火势威胁较大的上面部署堵截力量，进而消灭火灾。

　　3、人员密集场所火灾事故处置预案：

　　矿区人员密集场所主要包括：职工俱乐部、大型会议室、体育馆、大型饭店、文体娱乐活动以及医院、学校、幼儿园等。

　　1、火灾危险性及特点。

　　人员密集场所其建筑共同特点是：空间较大，通风良好，因而发生火灾燃烧猛，蔓延快，易塌顶。发生火灾后，多数是人员惊慌，疏散混乱，容易造**员窒息死亡和踩压死亡事故。

　　2、人员密集场所处置预案。

　　(1)要坚决贯彻“救人重于灭火”的原则，发生火灾首先要侦察是否有被火势围困人员。其处置预案：一是发生被困人员，应把主要力量投入到人员疏散方面来，维持好疏散秩序，必要时还可以用雾状水流喷射起火源加以掩护。二是在灭火救援力量充足的情况下，也可采取边疏散边灭火。

　　(2)处置此类火灾，进攻的路线应以安全门为主，布置灭火力量时，以制控火势蔓延为主，为防止燃烧的建筑承重结构变形倒塌，必要时还要对其进行冷却。

　　(3)露天大型文体娱乐活动发生火灾后，一般为初起火灾，可使用灭火器扑救。此类活动要调集**、机电、消防、救护等部门进行监护。

　　(4)灭火人员进入建筑内灭火，要佩戴空气呼吸器，指挥人员要随时观察燃烧部位变化，防止落下杂物伤人。

　　延伸阅读：

　　火灾逃生方法

　　1、办公室内发生火灾，用灭火器第一时间扑灭

　　如果是公司办公室内发生火灾时，第一时间部分人员要用灭火器灭火。

　　其他人员要快速疏散逃生，如果没有听到消防警报声和消防广播，要按下手动报警按钮，让中控室知道情况，产生联动，这时消防警报声就会响起。还应呼喊办公室内或周围的人员一起疏散逃生。当然如果大家已经听到消防警报和消防广播，一定要放下手头任何工作，只是赶紧进行疏散逃生就行，不要盲目以为是误报或消防演*，这是非常危险的。

　　如果灭火人员灭火行动仍然没法控制住火势，不应再多次试图努力扑灭火灾，火灾扑灭的最佳时期是初期火灾，如果你仍然无法控制，基本上就失控了，不要当救火英雄了，应该立即疏散逃生。消防员会用消火栓进行灭火的`。并且走时要把房门关上，防止烟气进入走道。逃出火场后，不要再顾忌遗留在室内的物品，记住生命不可重来，其他身外之物都是可以再现的，不管是钱财、工作、办公室、高楼，要放下一切只管疏散逃生。

　　2、从安全出口进入疏散楼梯，千万不要乘坐电梯，采取先往下层疏散逃生，实在不行时再考虑往上层逃生

写字楼物业停电应急预案优选【五】篇（扩展2）

——写字楼停电应急预案实用5篇

　　写字楼停电应急预案 1

　　1、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，服务中心立即组织工程部查看确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电供电公司查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知服务中心。

　　2、秩序维护部立即会同工程部派人员前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

　　3、服务中心立即将停电情况通知业主，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知业主，要求业主保持冷静，做好防范。

　　4、若突发停电时，正值晚上，秩序维护部应协助值班部门维持好秩序，指导业主启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散业主，并要注意防火，防止发生火灾。

　　5、安排员工到各主要出入口、电梯厅维持秩序，秩序维护员加强秩序维护员措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

　　6、派人值守办公室、值班室，耐心接待业主询问，做好解释和疏导工作，防止与业主发生冲突。

　　7、详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

　　8、突发停电的预防措施：

　　1)工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

　　2)服务中心应提醒写字楼业主备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

　　3)秩序维护部、工程部除配置巡逻、检修用的手电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

　　写字楼停电应急预案 2

　　一、目的

　　防止停电造成不必要的损失，保证各商户能够正常营业，及楼内工所人员能够正常办公，特制订本停电预案

　　二、成员

　　组长：项目经理  客户服务部：通知、向商户解释

　　设备保障、恢复：工程部   巡视：内保楼内巡视岗

　　三、原则：所有工作人员统一听从总负责人的统一调度和安排的原则

　　四、实施方法

　　1、通知停电

　　（1）接到供电局通知停电后，进行二次核实无误后，已通知的形式第一时间通知各商户及销售部，停电原因、时间，及恢复时间

　　（2）项目部做好停电前楼内各设施设备的保护工作，例如，在停电前提前停止电梯

　　（3）在停电前检查配电室各供电设备，是否运行正常，以保证恢复供电后能正常投入运行

　　（4）在得到供电局或知道恢复供电，二次确认后，第一时间通知各商户，已恢复供电，请检查各设备，然后恢复电梯的运行，并巡视配电室，各数据是否正常

　　2、紧急停电

　　（1）在停电后，第一时间向供电局了解停电信息，并检查电梯是否有困人现象，并通知各商户，停电原因及大概恢复的时间

　　（2）派专人负责巡视各供电设备，以防止突然恢复供电造成不必要的`损失

　　（3）恢复供电后，向供电局二次确认后，及时通知各商户，并检查楼宇各设备是否已恢复正常

　　写字楼停电应急预案 3

　　1.在接到停电和停水通知的情况下，安保部和工程部应事先将停电和停水线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个部门，并在主要出入口发布停电和停水通告；同时，工程人员应做好停电和停水前的应变工作。

　　2.在没有接到任何通知、突然发生停电和停水的情况下，工程人员应立即确认是内部故障停电停水还是外部停电停水。若系内部故障停电停水，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电停水，一方面要防止突然来电来水引发事故，一方面致电电力局或供水公司查询停电停水情况，了解何时恢复供电供水，并将了解的情况通知DM,以备DM咨询。

　　3.巡查人员应立即会同工程人员分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

　　4.工程部立即将停电停水情况通知各个部门，并在主要出入口发布停电停水通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

　　5.若突发停电时，正值晚上商场营业，巡卫人员应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。

　　6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，巡卫人员加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

　　7.派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。

　　8.详细记录停电停水事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

　　9.突发停电的预防措施：

　　1)工程人员应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

　　2)管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

　　3)安保部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

　　10．突发停水的应急措施：

　　1）工程人员应经常检查供水管道和供水阀门，发现异常要及时维护。

　　2）突发停水时，应做好现场的保护措施以免发生意外。

　　3）突发停水后，应联系好供水公司做好日常供水工作，如是小范围停水，物业服务中心应及时保障业主解决正常的生活用水。

　　写字楼停电应急预案 4

　　停电情况发生后采取的紧急措施：

　　1、值班电工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，按《电业规定》要求将主供电源进线柜真空开关退出，挂上“有人工作，禁止合闸”指示牌；

　　2、值班室电工向供电局调度室报告并了解外线停电情况状况；

　　3、工程主管及时把状况汇报管理处经理，并提启用备用电源，经管理处主任批准后，用电话向业主解释停电情况原因并提醒业主做好来电的准备；

　　4、工程主管要求值班电工做好操作准备。按《电业规定》送上备用电源；

　　5、检查设备运行是否正常，停电情况区域是否已恢复正常；

　　6、恢复正常供电后，及时向管理处主任汇报；

　　7、详细记录事故全过程（停电情况时光、报告时光、受话人姓名、报告资料、离开时光、事故原因等）；

　　8、当内线故障导致主供电源停电情况时；

　　9、工程主管组织机电检查电力系统故障原因并及时抢修；

　　10、加强电区域的安全巡逻；

　　11、工程主管及时把状况汇报管理处主任，经管理处主任批准后，用电话向用户解释原因并提醒用户做好来电的准备；

　　12、工程主管要求值班电工做好操作准备，按《电业规定》进行送电操作；

　　13、检查设备运行是否正常，停电情况区域是否已恢复正常；

　　14、恢复正常供电后，及时向管理处主任汇报；

　　15、详细记录事故全过程（停电情况时光、报告时光、受话人姓名、报告资料、离开时光、事故原因等）

　　写字楼停电应急预案 5

　　1、总则

　　1.1编制目的

　　正确、有效和快速地处理大面积停电事件，最大限度地减少大面积停电造成的影响和损失，维护***、社会稳定和人民生命财产安全，保证公司正常生产经营秩序，制订本预案。

　　1.2编制依据

　　依据有关法律、行政法规，并结合公司实际制定本预案。

　　1.3 适用范围

　　适用于公司应对和处理因电力生产重特大事故、电力设施大范围破坏、严重自然灾害、电力供应持续危机等引起的对***、社会稳定和公司正常生产经营秩序构成重大影响和严重威胁的大面积停电事件。

　　用指导和规范公司系统制订大面积停电事件应急预案

　　1.4工作原则

　　（1）预防为主。坚持“安全第一、预防为主”的方针，有效防止重特大电力生产事故发生；依靠地方**和**机关，加强电力设施保护宣传工作和行政执法力度，提高公众保护电力设施的意识，维护电力设施安全；组织开展有针对性的事故演*。

　　（2） 统一指挥。在国家处置电网大面积停电应急领导小组（以下简称国家应急领导小组）的统一指挥和协调下，通过公司各级应急领导小组和电力调度机构，组织开展各项应急工作。

　　（3）分层分区。按照分层分区、统一协调、各负其责的原则建立事故应急处理体系。发电企业完善保“厂用电”措。电力用户根据重要性程度，自备必要的保安电源，避免在突然停电情况下发生次生灾害。

　　（4）保证重点。在电网事故处理和控制中，将保证大电网的安全放在第一位，采取一切必要手段，限制事故范围进一步扩大，防止发生系统性崩溃和瓦解。在电网恢复中，优先保证重要电厂厂用电源和主干网架、重要输变电设备恢复，提高整个系统恢复速度。在供电恢复中，优先考虑对重点地区、重点城市、重要用户恢复供电。

　　（5）依靠科技。开展大电网理论和技术研究，加强电网建设和改造，强化电网结构，提高电网安全运行水*。开展大面积停电恢复控制研究，统筹考虑电网恢复方案和恢复策略。

　　2、组织机构与职责

　　2.1 应急领导小组

　　国家电网公司成立大面积停电应急领导小组（以下简称公司应急领导小组）。公司应急领导小组成员名单报国家应急领导小组。

　　2.2应急领导小组办公室

　　应急领导小组下设办公室，负责日常工作。办公室设在安全***。

　　2.3电力调度机构

　　各级电力调度机构是电网事故处理的指挥中心，值班调度员是电网事故处理的指挥员，统一指挥调度管辖范围内的电网事故处理。

　　3、事件分级

　　按照电网停电范围和事故严重程度，将国家电网公司大面积停电事件分为预警状态和应急状态两个状态等级。

　　4、应急响应

　　4.1 事件报告

　　（1）当电力生产发生突发性重特大事故、电力设施大范围破坏、严重自然灾害、电力供应持续危机时，电力调度机构立即启动电网事故处理预案，同时将有关情况尽快报告公司应急领导小组办公室。

　　（2）公司应急领导小组办公室在接到有关事故报告之后，根据需要报告公司应急领导小组，通知相关部门。

　　（3）公司应急领导小组研究决定是否进入预警状态或应急状态，并就有关重大应急问题做出决策和部署，启动相应应急预案。

　　（4）公司应急领导小组在研究决定进入预警状态和应急状态之后，立即将有关情况报告国家应急领导小组，并就应急救援与处理工作接受领导，视情况请求给予必要的支持和援助。

　　4.2预警控制

　　（1）在预警状态下，公司系统各相关单位立即启动大面积停电的应急准备工作，按照公司应急领导小组的要求，落实各项预警控制措施。

　　（2）当电力供应持续出现严重危机，并有可能导致系统性供需破坏和大面积停电时，公司系统各级应急领导小组应及时向国家及地方**应急领导小组提出申请，研究决定实施特殊时期限电方案。各级电力调度机构和供电部门应按照特殊时期限电方案，严格落实限电措施。

　　（3）在紧急情况下，为保证主网安全稳定，为保证重点地区、重要城市、重要用户的供电，电网值班调度员有权决定采取拉限负荷、解列电网、解列发电机组、临时中止电力市场交易等一切必要手段，防止事态进一步发展和扩大。任何单位和个人不得干扰、阻碍值班调度人员、运行值班人员进行事故处理。

　　（4）在同时满足下列条件下，公司应急领导小组经研究决定宣布解除预警状态：

　　——电网接线恢复正常方式，电网运行参数保持在稳定限额之内；

　　——事故停电负荷及事故拉限电负荷基本恢复供电；

　　——无其他对电网安全稳定运行和正常电力供应存在重大影响或严重威胁的各类事件。

　　4.3事故抢险

　　（1）发生重特大电力生产事故、严重自然灾害、电力设施大范围破坏时，公司系统各级应急领导小组应迅速调度事故抢险队伍和物资储备，组织抢险，排除险情，修复事故设备。

　　（2）在电力事故抢险过程中，公司系统各级应急领导小组视情况请求国家有关部门及地方**部门和相关单位提供交通、通讯、医疗、物资、人员等方面的保障和支持，必要时请求队给予支持。

　　4.4电网恢复

　　（1）在发生大面积停电之后，要尽快恢复电网供电。

　　（2）在电网恢复过程中，要优先恢复核电厂、大型电厂和仍能保持热态启动能力机组的厂用电源。对于有自启动能力的发电厂，应根据情况自行启动发电机组。

　　（3）在电网恢复过程中，要协调好电网、电厂、用户之间的恢复，保证电网安全稳定留有一定裕度。

　　（4）在对停电发电厂和变电站恢复送电之后，要有计划有步骤地恢复对重点地区、重要城市、重要负荷的电力供应。对于分区进行的恢复，在条件具备时应尽快恢复联网运行。

　　（5）在电网恢复过程中，各发电厂应严格按照电力调度命令恢复机组并网运行，调整发电出力。各电力用户应严格按照调度指令要求恢复用电。

　　4.5应急救援

　　（1）发生大面积停电时，公司系统各级应急领导小组根据情况需要，请求国家和地方**应急领导小组启动社会应急机制，组织开展社会停电应急救援与处置工作。

　　（2）发生严重自然灾害及公司外特大安全生产事故时，根据国家和地方**应急领导小组的要求，参入应急救援与处理，保证事故抢险和应急救援的电力供应，保证重要用户的安全可靠供电。

　　4.6应急结束

　　公司应急领导小组经研究决定宣布解除应急状态。

　　5、应急保障

　　5.1技术保障

　　（1）公司系统各单位应结合电力生产特点和事故规律，建立事故应急预案，制订并落实防止大面积停电的预防性措施、紧急控制措施和电网恢复措施，不断完善应急机制。

　　（2）公司系统各单位应督促各类电力用户根据突然停电可能带来的影响、损失或危害，制订外部电源突然中断情况下的应急保安措施和救援预案。矿井、医院、地铁、金融、通信中心、新闻媒体、高层建筑、军事设施等特别重要用户，必须自备保安电源。

　　5.2 装备保障

　　公司系统各单位应投入必要的资金，配备大面积停电应急所需的各类设备和电力抢险物资；做好备品备件和生产资料的储备和管理工作，以及事故抢修的准备工作。

　　5.3人员保障

　　公司系统各单位应结合应急工作需要，聘请由电力生产、管理、科研等各方面专家组成的电力应急专家组，调查和研究电力应急预案的制订、完善和落实情况，及时发现存在问题，提出改进工作的意见和建议。

　　6、宣传、培训和演*

　　6.1 宣传

　　公司系统各单位应加强应急工作宣传和教育，提高各级人员尤其是领导干部对应急预案重要性的认识。采用各种通俗易懂方式普及停电后的正确处理方法和应对办法，提高公众应对停电的能力。

　　6.2培训

　　公司系统各单位应加强队伍建设和人员技能培训，提高各类人员的应急处理能力。

　　6.3 演*

　　公司系统各单位至少每年组织一次大面积停电联合演*。演*邀请并网电厂、重要用户参加，以加强电网、电厂和用户之间的协调和配合，完善大面积停电应急预案。

　　7、信息发布

　　公司应急领导小组研究决定发布大面积停电信息，根据国家应急领导小组要求做好新闻发布工作。

　　8、后期处置

　　8.1事故调查

　　大面积停电之后，按照国家**部门要求配合进行事故调查。

　　8.2改进措施

　　（1）大面积停电之后，公司及时组织联合攻关，研究事故发生机理，分析事故发展过程，吸取事故教训，提出具体措施，进一步完善和改进大面积停电应急预案。

　　（2）公司系统各单位应及时总结大面积停电应急工作的经验和教训，进一步完善和改进大面积停电应急救援、事故抢险与紧急处置体系。

　　9、附则

　　9.1 预案管理与更新

　　随着应急救援相关法律法规的制订和修订，实施过程中发现存在问题或出现的情况，以及电网发展和管理体制变化，及时修订完善本预案。

　　9.3预案实施时间

　　本预案自发布之日起实施。

写字楼物业停电应急预案优选【五】篇（扩展3）

——写字楼安全应急预案优选【五】篇

　　写字楼安全应急预案 1

　　一、演练背景设施

　　配电柜出现电火花、电器设备电源线老化产生电火花、员工不遵守规章制度故意玩火，人员没有及时发现，导致火灾。及其他各方面引发的火灾。

　　二、预案策划

　　事故发生后，由发现第一人、监护安全员分别向本部门领导和监控室、消防控制室报警，监护安全员应通过对讲机不间断向消防控制室汇报现场情况。办公楼领导接到报警后迅速启动现场处置方案，成立急救组、报警组。急救组：到消防控制室取消防器材；分配人员，对受伤人员进行现场急救，然后让受伤人员撤离现场。报警组：向安全主管、总经理、部门总监、经理报警；向各办公室负责人报警。

　　监控室接到报警后再次通过对讲机向消防控制室报警，同时调整监控，密切观察现场情况；消防控制室接到报警后迅速通知总指挥，并开启消防泵使水压达到最佳状态，待总指挥确认回复后，启动厂区警报，办公楼安全事故预案正式启动。

　　启动预案后，现场指挥组迅速赶往紧急集合点负责现场应急指挥，现场人员迅速成立各救援小组展开施救。

　　指挥组：负责执行指挥组下达的各项救援指令，及时报告现场情况。

　　急救组：到消防控制室取消防器材；把部门主要资料如：财务账目等，迅速搬离事故现场；分配人员，对受伤人员进行现场急救，然后让受伤人员撤离现场。

　　报警组：负责向菏泽市消防机构、医疗机构报警;派专人到公司门口迎接救援。

　　警戒组：负责办公楼周边及各个重要路口的警戒；阻止人员进入。

　　后勤保障组：寻找医药、水源等应急物资；切断附*电力供应；保证车辆对伤员的运输。

　　疏散组：组织各办公室员工按疏散路线撤离危险区域。

　　随时间推移，公司疏散组成员不断的把被困人员转移到安全地带。医护人员进行伤员的紧急救护和运送医院。直至全部人员转移到安全地点，清点人数全部到齐结束。

　　注意事项：

　　1、参演人员所持对讲机频道对应如下：

　　急救组为“1”频道；后勤保障组为“2”频道；报警组电话为“3”频道；疏散组为“4”频道。

　　2、红色袖标为各小组负责人标志；

　　3、消防队统一报警电话：

　　救护车统一电话：（博爱医院）（惠慈医院）

　　基础应急知识：

　　1、报警人员应报告如下内容：

　　①发生事故的地点；

　　②事故蔓延情况；

　　③事故发生时间；

　　④人员伤亡情况；

　　⑤公司所处位置及报警人员联系方式等

　　2、急救组应知应会内容

　　①应急物资、物品（防烟尘面具等）的正确使用；

　　②现场救护知识；

　　③重要资料的。

　　3、疏散组应知应会内容应分别带领各层员工向安全位置撤离，并不断采取呼救、呐喊等方式疏散人员。

　　4、警戒组应知应会内容应杜绝无关人员进入警戒区内，保证疏散通道的畅通，负责指挥转运相关救援物资等。

　　5、后勤保障组应知应会内容

　　应熟知各应急工具、备用工具配备地点和使用方法，消防泵房的控制，厂区供电、用电的控制等。

　　写字楼安全应急预案 2

　　一年一度的“六一”儿童节即将到来，为了保证此次六一庆祝活动顺利进行，确保我校学生能度过一个欢乐、祥和、安全的节日，学校要求全体教师要提高认识，加强领导，责任落实，分工明确，牢固树立“安全重于泰山”、“防患于未然”的安全意识，高度重视安全保障工作，做好庆祝活动过程中各种突发性事件的应急处理，特制定本次活动安全应急预案：

　　一、学校安全工作领导小组：

　　组 长：

　　副组长：

　　成 员：（门卫）及各班班主任

　　二、预案流程：

　　1、活动时间：6月1日上午8：00——下午4：30

　　2、7：20安全工作领导小组成员全体到位，排查安全隐患，值班值守。

　　3、7：30组织相关责任教师及安保应急队伍实时监控校园，活动期间随时提高安全的警惕性。

　　4、上报机制如下：如有事故发生，第一时间各活动小组负责在保护学生安全的情况下及时上报学校安全工作领导小组，组长在明确事故大小情况后，再根据具体情况逐级上报。

　　三、主要活动及安全负责人：

　　1、入场式（安全负责人：全体教师）

　　2、开幕式（安全负责人：全体教师）

　　3、文艺表演（安全责任人：全体教师）

　　4、食品、饮水安全(食堂管理及工勤人员，各班主任)

　　5、午间休息（安全责任人：各班主任级班委）

　　6、文体活动（各活动小组全体成员）

　　7、突发与伤害事故处理（责任人：）

　　8、学生的集合疏散（安全责任人：值周领导及值日教师、门卫）

　　9、各班安全责任人（各班班长）

　　四、校门及校园巡逻值勤：

　　卢高（派出所干警）、何兴国（门卫）

　　五、医务工作：

　　**（村卫生员）

　　六、注意事项：

　　1、讲安全：学校先召开全体教师会，要求教师提高安全防范意识，与家长联系，共同加强学生的安全教育工作。

　　2、讲文明：自觉排队，不乱挤，礼貌谦让。各班要服从负责各项活动老师的安排，按要求开展活动。

　　3、讲卫生：搞好个人卫生，不乱丢果壳、纸屑、包装袋等废弃物，并能主动收拾身边垃圾。活动结束后，打扫干净活动场所。

　　4、讲纪律：会场上不随意起立、走动，不讲小话，不得打

　　闹，遵守学校各项规定，有事先向班主任报告请假。

　　5、对学生进行安全等多方面事项的教育和管理，确保本班无事故。

　　6、有开车或骑车来的家长，请按卫安排把车停在指定位置，排列整齐。

　　七、安全事故应急处理机制：

　　1、上下学路途中的交通安全事故：

　　（1）保护现场，立刻拨打110，122，120报警求救电话。

　　（2）做好最佳的自我保护措施。

　　2、会场内的事故：

　　（1）教师明确知晓校园内安全的重要性，教育学生不乱攀乱爬，不外出校园。

　　（2）发生事故，全体教师与家长要团结一致，应立即组织学生疏散，并拨打110报警电话，如有人员受伤，应立即拨打120。

　　（3）如有故意扰乱秩序现象，安保应急队伍要立即到场，出面制止事故恶化，控制事态。

　　（4）做好学生出现跌、摔、擦伤及生病等的应急处理。

　　3、注意事项：

　　（1）遇事要冷静，措施要果断。

　　（2）处理群，体性事件的原则是：迅速*息、减轻伤亡。保护学生，控制事态恶化。

　　写字楼安全应急预案 3

　　为创建稳定和谐的社会环境，切实保障人民群众的生命财产安全，我镇始终把安全工作放在头等重要的位置，从“讲政治、保稳定、促发展”的高度出发，坚持“安全第一，预防为主”的方针，做到了人人抓、事事抓、时时抓、处处抓。为了防止溺水事故的发生，本着对安全工作高度重视的精神，成立了以镇党委**、镇长张晓斌为组长的防溺水安全领导组，层层落实责任。实行党政领导，部门联动，齐抓共管。在全镇干群中树立“安全工作重于泰山”的思想，做到警钟长鸣，防患于未然。为了深入贯彻县委县**的有关安全会议精神，确保防溺水安全，特制定此预案。

　　一、健全组织，加强领导

　　为加强对防溺水安全工作的组织领导工作，我镇成立了牛埠镇防溺水安全领导组，具体名单如下：

　　组长：张晓斌

　　副组长：李崇波

　　成员：苏凤林，洪步明，郭本杰，张志生，王俊，叶红莉

　　程强肖伟

　　二、加强管理，明确责任

　　为加强对防溺水安全工作的管理，切实将县委县**的会议精神贯彻落实到位，领导组明确了具体工作职责如下：

　　（1）负责领导、协调、组织防溺水工作，提供必要的预防经费和物资保障。

　　（2）负责常见防溺水安全教育的开展、检查督促、资料收集与归档等工作。

　　三、制定措施，预防为主

　　1、加大宣传教育力度

　　（1）向家长发放《溺水安全教育告全体家长书》的宣传材料，让家长明确学校的作息时间，提高家长的安全意识，并履行好监护人的职责。

　　（2）利用广播、有线电视等媒体开展安全专题教育活动，并加强安全知识的宣传。

　　（3）通过专门办一期专栏或一期板报，张贴一些防溺水图片，宣传一些防溺水知识，提高学生的自我保护意识。

　　2、加大督促检查力度

　　（1）加大对学校的检查力度。学生在校期间决不允许随便出入校园。如有事有病必须持班主任签字的请假条，确保学生在校园期间的安全。

　　（2）在学校周边水域设立警示牌，提醒学生在夏季养成良好的安全意识。

　　（3）各村在事故多发地点设立兼职防溺水监督管理员，加强对重点路段、重点水域的巡查。

　　（4）让家长与学校密切配合，加强学生放学后、双休日、节假日的安全管理。如去有水的地方玩耍，必须要有家长的陪同，确保孩子的人身安全。

　　（5）在学生当中形成互相监督，及时反馈的信息通道，如发现有玩水的同学要及时制止，立即向学校报告。

　　（6）实行严格的责任追究制度。本着“谁主管，谁负责”的原则，让人人将安全工作记在心上，讲在口头上，抓在手头上，落在行动上。

　　3、增强应急处置能力

　　（1）学生万一发生溺水事件，防溺水安全应急小组立即启动，学校、派出所、镇卫生院第一时间赶赴现场，采取积极果断措施进行营救，学校及时与家长联系。

　　（2）一旦出现溺水伤亡事件，中心校、镇领导组及时如实将有关情况上报教育局，县委县**。

　　（3）镇、村和相关部门联动，做好对事件的善后处理。

　　（4）对事故原因进行调查，如属责任事故，将追究有关部门和个人的责任。

　　写字楼安全应急预案 4

　　为了保障全校师生员工健康地学*、工作、生活，促进学校各项工作顺利开展，防范安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从学校实际出发，特制定本预案。

　　安全事故抢险救灾组织机构

　　(一）抢险救灾指挥机构

　　1、领导小组：

　　总指挥：X

　　副总指挥：X

　　成员：各班主任、教师

　　2、主要职责：

　　（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的'制定和各项措施的落实。

　　（2）充分利用各种渠道进行安全知识的宣传教育，组织、指导全校安全常识的普及教育，广泛开展有关安全技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

　　（3）认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备安全设施设备，强化管理，使之保持良好工作状态。

　　（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　　（5）调动一切积极因素，全面保证和促进学校各项工作持续、稳定、健康发展。

　　（二）抢险救灾队伍

　　1、抢险救灾工作组

　　⑴、工作机构：

　　组长：X

　　副组长：X

　　成员：全体教师

　　⑵、工作职责：根据事故类别，执行领导小组组长指示或命令，由工作小组组长具体负责现场指挥，全面组织救援抢险工作，及时抢救被困及重要物资，最大限度地降低人员伤亡和财产损失，确保师生人身安全和财产安全。

　　2、后勤保障工作组

　　⑴、工作机构：

　　组长：X

　　成员：XX

　　⑵、工作职责：根据事故类别，执行领导小组组长指示或命令，确保抢险设备设施及物质供应，负责联系医院对伤员进行及时救治或进行抢救，负责现场抢修及灾后水、电等恢复工作，安排好师生生活、学*等工作，保证学校师生水、电等正常供应。

　　3、警戒疏散工作组

　　⑴、工作机构：

　　组长：X

　　成员：X

　　⑵、工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示或命令，负责设置警戒区，维护学校正常秩序和抢险工作秩序，确保现场的原始状态，配合有关人员进行现场调查工作，严格控制进出人员及车辆，劝阻围观人员离开事故现场,看守抢救出来的物资，预防和制止各种破坏活动，维护社会治安，对肇事者及有关人员采取监控措施，防止逃逸，有效、安全地疏散师生撤离危险地带，安定师生情绪。

　　4、善后处置工作组

　　⑴、工作机构：

　　组长：X

　　成员：X、各班主任

　　⑵、工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示或命令，协调相关部门，组织对伤亡人员的处置和身份确认，通知伤亡人员家属，落实用于接待伤亡人员家属的车辆和住宿，做好相应的接待和安抚解释工作，并及时向领导小组报告善后处理的动态。抢险过程中和事故结束后，负责保证现场及善后过程中的稳定工作。

　　5、通讯督导工作组

　　⑴、工作机构：

　　组长：X

　　成员：XX

　　⑵、工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示或命令，负责事故现场各小组与指挥部及外部的通讯畅通，确保指挥部对现场的指挥调控，负责对事故的原因、发展形势、产生后果进行分析、预测，并落实抢险救灾过程中的具体措施的指导与施行，负责事故现场处理过程和结果的对内、外信息发布工作。

　　写字楼安全应急预案 5

　　为确保20xx年我校初中毕业生升学考试工作安全顺利进行，根据珙县教育和体育局中考会议中关于安全工作的要求，结合我校实际，特制定本预案。

　　一、体育考试安全工作领导

　　组长：

　　副组长：

　　成员：考试带队老师及初三年级各班班主任

　　二、工作职责

　　1．负责对考试安全工作进行部署检查，做好现场应急处理工作。

　　2．负责对参考人员安全教育，出现突发事件时统一协调转移参考学生和考务人员，并安排好应急车辆。

　　3．负责各项安全防范措施的检查与落实，出现突发事件时指挥疏散人群。

　　4．班主任负责考试期间考生一般性医务处理，出现突发事件时紧急救护的组织工作。

　　5．校长是学校安全负责人和总指挥，领导小组成员落实好交通饮食安全防范措施的落实，出现突发事件立即报告并与相关部门取得联系，协助处理。

　　三、安全工作领导小组分工如下：

　　1、组长、副组长：全面负责我校毕业生考试的组织实施工作，确保安全。

　　2、成员：

　　1）、具体负责组织本校工作人员做好安全防范，维护秩序，出现突发事件时，做好人员疏散工作和组织工作。

　　2）、班主任负责组织学生考试前后人数清点统计、组织纪律教育、安全教育等。

　　3、班主任：负责考试期间应急药品的准备和考生的一般性治疗，出现突发事件时，协助做好救护和护送工作。

　　四、各阶段安全防范措施的落实工作

　　（一）召开会议

　　1．召开学校中考工作会，学*《2022年初中毕业生中考方案》提出安全工作要求

　　2．召开中考有关人员师生会，传达中考工作要求，对学生进行交通、饮食、运动常识等方面的安全教育。

　　（二）制定中考工作《安全预案》。根据《预案》明确分工，落实职责，对可能出现的突发事件，制定安全防范措施和应急处理办法。

　　（三）考前做好考生健康的筛查工作，充分了解学生身心状况，坚决杜绝麻痹思想。凡不适合参加考试的考生（经班主任询问、查看体检记录、听取家长建议），做好其思想工作，坚决不能带病参加考试。

　　其他安全防范事项

　　五、预防和处理突发事件应急工作措施

　　（一）考试期间一旦发生突发性事件，现场领导及时了解和分析事件的起因和发展态势，第一时间汇报主要领导，采取措施控制相关人员，降低事件的持续时间和影响范围，将损失降低到最小限度。

　　（二）学生出现不同程度意外伤害处理流程

　　1．考生出现挫伤、扭伤、肌肉拉伤等一般性损伤时，各考务组有关人员要立即请医务人员到现场医治。

　　2．考生出现剧烈呕吐、眩晕、骨折、休克等较重症状时，采取以下措施：

　　（1）应立即向考场安全工作领导小组报告，考场安全工作领导小组其它成员按分工立即进入应急工作状态。

　　（2）医护人员到现场实施救护

　　（3）现场领导负责用电话向主要领导汇报相关情况并及时与医院联系，做好抢救的准备工作，便于医院立即安排救护车辆和人员护送伤者到医院救治。

　　（4）考生是否继续考试必须认真听取考生本人意见，再结合实际情况由相关领导作出处理。

写字楼物业停电应急预案优选【五】篇（扩展4）

——写字楼物业客服工作总结 (菁华5篇)

　　20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学*物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

　　一、日常接待工作

　　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

　　二、协助*部门完成的工作

　　协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

　　三、业主遗漏工程投诉处理工作

　　20xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。

　　四、地下室透水事故处理工作

　　20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

　　五、入户服务意见调查工作

　　我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高xx小区物业管理的服务质量及服务水*。

　　六、建立健全业主档案工作

　　已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。

　　七、培训学*工作

　　在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学*。

　　部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

　　时间飞逝如彩虹，一转眼便不见。来到客服这个岗位上也已经有了一段时间了，这一段时间的学*和积累给我自己也带来了莫大的改变。回想起这一段时间的点滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的为过去的工作进行一番整理，一次总结。希望今后的工作可以在这个基础上，持续前行，继续突破。

　　一、个人态度的转变

　　我来到物业并不是很久，所以现在的我看起来还是稍微有些青涩。但是这几个月的学*和成长也给我带来了很多的提升，不管是对于我个人还是对于这份工作，都是有一些进步的。而首先体现在的就是我个人的一份态度上。一开始进来的时候首先以学*为主，现在我慢慢的开始以创新为主了。创新沟通技巧，创新工作方式，这都是我每天会去尝试的一部分，而这也代表着我们这一段时间的成长，走过了那一段打基础的日子，现在就是努力成长的日子了。不管是我对工作的态度，还是*时生活中的状态，都有了很大的提升，也给自己带来了很多惊喜和成果。

　　二、工作能力的提升

　　随着自己慢慢对工作的深入，很多方面我都能够掌握的很好了。所以自己在这份工作上也越来越自由，更加的轻松了一些。这一切都是源于自己对工作技巧的把控，也是自己在这一路上坚持奋斗的结果。能力提升了之后，肩上的责任也就更加重一点了，所以未来也是值得期待和憧憬的。很感谢这段时间里大家对我的帮助和指导，是你们一路支持着我，让我慢慢的变得成熟，真正的踏入了这份工作。未来我会继续保持，努力提升自己的各项能力！

　　三、未来的计划打算

　　每一个未来，都没有一个确定的结果。就像每一个明天，都有可能和我们计划和想象的不一样。但这并没有让人可恐惧的地方，这更是给了我们更多的期待，所以对于未来，我想首先我会保持一个更好的状态，每天调配好工作和时间，继续对各个方面创新。在保证做好一份客服工作的基础上，努力完善自己其他的方面。在工作之中努力提升自己的各项技巧和能力，拓展自己的交际圈，做好物业工作，把这份事业做到最好，就是我接下来最大的目标，我会保持这一个方向，不断往前走，不断往前挖掘，逐步突破自己，实现自己的'最大化价值。

　　时间飞逝如彩虹，一转眼便不见。来到客服这个岗位上也已经有了一段时间了，这一段时间的学*和积累给我自己也带来了莫大的改变。回想起这一段时间的点滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的为过去的工作进行一番整理，一次总结。希望今后的工作可以在这个基础上，持续前行，继续突破。

　　一、个人态度的转变

　　我来到物业并不是很久，所以现在的我看起来还是稍微有些青涩。但是这几个月的学*和成长也给我带来了很多的提升，不管是对于我个人还是对于这份工作，都是有一些进步的。而首先体现在的就是我个人的一份态度上。一开始进来的时候首先以学*为主，现在我慢慢的开始以创新为主了。创新沟通技巧，创新工作方式，这都是我每天会去尝试的一部分，而这也代表着我们这一段时间的成长，走过了那一段打基础的日子，现在就是努力成长的'日子了。不管是我对工作的态度，还是*时生活中的状态，都有了很大的提升，也给自己带来了很多惊喜和成果。

　　二、工作能力的提升

　　随着自己慢慢对工作的深入，很多方面我都能够掌握的很好了。所以自己在这份工作上也越来越自由，更加的轻松了一些。这一切都是源于自己对工作技巧的把控，也是自己在这一路上坚持奋斗的结果。能力提升了之后，肩上的责任也就更加重一点了，所以未来也是值得期待和憧憬的。很感谢这段时间里大家对我的帮助和指导，是你们一路支持着我，让我慢慢的变得成熟，真正的踏入了这份工作。未来我会继续保持，努力提升自己的各项能力！

　　三、未来的计划打算

　　每一个未来，都没有一个确定的结果。就像每一个明天，都有可能和我们计划和想象的不一样。但这并没有让人可恐惧的地方，这更是给了我们更多的期待，所以对于未来，我想首先我会保持一个更好的状态，每天调配好工作和时间，继续对各个方面创新。在保证做好一份客服工作的基础上，努力完善自己其他的方面。在工作之中努力提升自己的各项技巧和能力，拓展自己的交际圈，做好物业工作，把这份事业做到最好，就是我接下来最大的目标，我会保持这一个方向，不断往前走，不断往前挖掘，逐步突破自己，实现自己的最大化价值。

　　在来到我们公司作为一名物业客服后，我的生活就渐渐发生了改变，不仅让我和过去颓废的生活告了一场别，还让我拥有了一个新的开始，和一个新的期待。我觉得加入到我们，我的生活正在慢慢的步入正轨，我的工作也越来越得心应手。就像这一季度里我在公司的表现一样。这是我来到我们公司度过的第二个季度。在这个季度里，虽然我没有获得优秀员工的名额，但是比起我在第一个季度里的表现来说，应该算是进步很多了。

　　首先，在为人处世方面。因为，我是刚从学校出来的应届毕业生，所以刚开始来到我们公司的第一个季度里，也就是在我的实*期里，我对为人处世这一块还做的非常欠缺。不仅是在对待和同事之间的相处，还是在对待和客户接洽的时候，我都表现的十分生涩和内向。之后，我的主管就此事上和我进行了沟通。我也意识到了自己的这个问题。

　　于是在这个季度里，我就十分的开始注重起自己与同事之间的相处，和客户之间的沟通方式。开始主动的询问一些问题，尝试着主动和他们打招呼，在休息的时候，多融入到他们的集体中，和他们进行一个轻松的交谈，联络和他们之间的.感情。对待客户，我要学会做到灵活变通，看情况而行事。遇到态度强硬的客户，不躲避，不怯场。遇到胡搅蛮缠的客户，我要先安抚好他的情绪，然后再表明自己的立场，给出解决方案。

　　其次，在工作能力方面。在上一季度里，我对物业客服的工作有了基本的掌握和了解，但是对于一些事务的处理还不够熟练。在这一季度里，我就专注在提高自己的工作熟练度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的还不够好的地方全都罗列了一遍，然后再根据上面写的一一进行改正和加强。这样我的工作技能不仅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。

　　接下来，做完这个总结，我还会对下一个季度的工作进行一个详细的计划和安排。主要是从我在这个岗位上还没有掌握到了工作内容来开展。我想学*到更多的有关物业客服岗位相关的内容和知识，我想更进一步的提升自己，为我未来的发展做更多的努力，为我们的公司做更多的贡献。

　　在来到我们公司作为一名物业客服后，我的生活就渐渐发生了改变，不仅让我和过去颓废的生活告了一场别，还让我拥有了一个新的开始，和一个新的期待。我觉得加入到我们，我的生活正在慢慢的步入正轨，我的工作也越来越得心应手。就像这一季度里我在公司的表现一样。这是我来到我们公司度过的第二个季度。在这个季度里，虽然我没有获得优秀员工的名额，但是比起我在第一个季度里的表现来说，应该算是进步很多了。

　　首先，在为人处世方面。因为，我是刚从学校出来的应届毕业生，所以刚开始来到我们公司的第一个季度里，也就是在我的实*期里，我对为人处世这一块还做的非常欠缺。不仅是在对待和同事之间的相处，还是在对待和客户接洽的时候，我都表现的十分生涩和内向。之后，我的`主管就此事上和我进行了沟通。我也意识到了自己的这个问题。

　　于是在这个季度里，我就十分的开始注重起自己与同事之间的相处，和客户之间的沟通方式。开始主动的询问一些问题，尝试着主动和他们打招呼，在休息的时候，多融入到他们的集体中，和他们进行一个轻松的交谈，联络和他们之间的感情。对待客户，我要学会做到灵活变通，看情况而行事。遇到态度强硬的客户，不躲避，不怯场。遇到胡搅蛮缠的客户，我要先安抚好他的情绪，然后再表明自己的立场，给出解决方案。

　　其次，在工作能力方面。在上一季度里，我对物业客服的工作有了基本的掌握和了解，但是对于一些事务的处理还不够熟练。在这一季度里，我就专注在提高自己的工作熟练度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的还不够好的地方全都罗列了一遍，然后再根据上面写的一一进行改正和加强。这样我的工作技能不仅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。

　　接下来，做完这个总结，我还会对下一个季度的工作进行一个详细的计划和安排。主要是从我在这个岗位上还没有掌握到了工作内容来开展。我想学*到更多的有关物业客服岗位相关的内容和知识，我想更进一步的提升自己，为我未来的发展做更多的努力，为我们的公司做更多的贡献。

写字楼物业停电应急预案优选【五】篇（扩展5）

——写字楼物业工作总结 (菁华5篇)

　　时间飞逝如彩虹，一转眼便不见。来到客服这个岗位上也已经有了一段时间了，这一段时间的学*和积累给我自己也带来了莫大的改变。回想起这一段时间的点滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的为过去的工作进行一番整理，一次总结。希望今后的工作可以在这个基础上，持续前行，继续突破。

　　一、个人态度的转变

　　我来到物业并不是很久，所以现在的我看起来还是稍微有些青涩。但是这几个月的学*和成长也给我带来了很多的提升，不管是对于我个人还是对于这份工作，都是有一些进步的。而首先体现在的就是我个人的一份态度上。一开始进来的时候首先以学*为主，现在我慢慢的'开始以创新为主了。创新沟通技巧，创新工作方式，这都是我每天会去尝试的一部分，而这也代表着我们这一段时间的成长，走过了那一段打基础的日子，现在就是努力成长的日子了。不管是我对工作的态度，还是*时生活中的状态，都有了很大的提升，也给自己带来了很多惊喜和成果。

　　二、工作能力的提升

　　随着自己慢慢对工作的深入，很多方面我都能够掌握的很好了。所以自己在这份工作上也越来越自由，更加的轻松了一些。这一切都是源于自己对工作技巧的把控，也是自己在这一路上坚持奋斗的结果。能力提升了之后，肩上的责任也就更加重一点了，所以未来也是值得期待和憧憬的。很感谢这段时间里大家对我的帮助和指导，是你们一路支持着我，让我慢慢的变得成熟，真正的踏入了这份工作。未来我会继续保持，努力提升自己的各项能力！

　　三、未来的计划打算

　　每一个未来，都没有一个确定的结果。就像每一个明天，都有可能和我们计划和想象的不一样。但这并没有让人可恐惧的地方，这更是给了我们更多的期待，所以对于未来，我想首先我会保持一个更好的状态，每天调配好工作和时间，继续对各个方面创新。在保证做好一份客服工作的基础上，努力完善自己其他的方面。在工作之中努力提升自己的各项技巧和能力，拓展自己的交际圈，做好物业工作，把这份事业做到最好，就是我接下来最大的目标，我会保持这一个方向，不断往前走，不断往前挖掘，逐步突破自己，实现自己的最大化价值。

　　xx年，对于xxx有限公司来讲是开拓创新的一年。沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：

　　一、抓效益、重服务

　　企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费93085。2元，收缴垃圾清运费31620元，其它费用293358元，共计418063。2元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入19万元，加上出租库房的收入1万元，共计20万元。此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。

　　物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：

　　1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。

　　2、报修及时，维修到位。

　　3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。

　　二、抓管理、重培训

　　做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。

　　1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。

　　2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。

　　做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学*相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家*颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学*氛围。此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的<物业管理条例>及在物业管理中出现的典型案例进行学*、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。

　　在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间，请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

　　三、抓创新、重实效

　　发展才是硬道理，时刻鞭策物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。沈阳新中城物业管理有限公司依靠*家具城集团公司强大后盾力量，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在沈阳物业管理的大军中占领一*之地。沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家<物业管理条例>的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际情况出发，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。

　　回望过去，展望未来，我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中，我还应该扬长避短，克服工作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

　　怀着胜利的喜悦送走了20xx年，历史对揭开了充满希望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回顾过去，主要收获表现在“八新”上。

　　一、财务收支管理出新成果

　　刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入221.2万元;比上年度增加56.7万元;完成全年收入目标任务100.5%当年总支出194.1万元。全年收支*衡，略有盈余。

　　在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果。

　　在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：

　　一是每笔支出必须先申请后开支;

　　二是较大额支出先会审后办事;

　　三是所有办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。

　　一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。

　　二、治安、消防工作呈现新秩序

　　小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。

　　一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问;分管领导具体管，全力抓;管理层轮流值班保安全。

　　二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。

　　三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。

　　四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发现问题及时处理，确保全年无偷盗，无火灾。

　　五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小区商城无重大事故发生。

　　三、卫生保洁展现新环境

　　卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城;既有地面又有楼顶;既有店铺，又有车库;既有广场，又有花园;既有街道，又有小径。保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能展现新环境，主要归功于三个得力：

　　一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。

　　二是领导得力。保洁部工作认真负责，方法得当、领导有力。

　　三是制度措施得力。认真修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。

　　四、装修、维修服务有新突破

　　装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困难，积极开展装修管理和维修服务。全年换门窗16个;修门锁51次;换污水管18处;外墙补漏41家次;协调上下楼漏水矛盾16家;店铺维修补漏58户;门禁修理196次。与此同时进行了发电机组维修保养;消防设备维修保养;四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业维修服务及时，确保公共设备正常运行。

　　五、公共照明和小区绿化有新抓手

　　为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照明效果好，住户很满意。商业街全部改造成120V―240V宽电压LED灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中央空调提高进行检修，确保高温及时制冷。

　　20xx年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节省支出几千元。

　　六、商城物业服务有新变化

　　商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求及时接待，及时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。

　　在商城公共设备维护和工程维修服务上，物业舍得投入，千方百计把事做好，直至店主满意为止。店户普遍称赞说：物业做事信得过，放得心。

　　七、员工素质有新提高

　　一个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，必定能干出一流的服务工作。一年来，我们注重抓好员工素质教育，努力培养过硬的物业队伍。在实际工作中力把“三关”：

　　一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注重个人素质和条件，对于不合条件的坚决不招;

　　二是把好岗前培训关，培训未合格的不予上岗;

写字楼物业停电应急预案优选【五】篇（扩展6）

——写字楼出租合同优选【十】篇

　　甲方(签章)：_________ 乙方(签章)：_________

　　签订地点：___________ 签订地点：___________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　出租方：地址：电话：传真：

　　承租方：地址：电话：传真：

　　甲乙双方根据中华人民共和国法律、法规及市**有关规定订立本合同。

　　第一条名称、地址、面积大厦是由甲方兴建坐落市区街号的结构大厦。乙方承租该大厦第层型单位。该物业建筑面积为*方米，详见*面图。

　　第二条同意根据下列条款将该物业出租给乙方使用。乙方愿意承租。

　　第三条业内部之所有物物业内部之所有物于租赁期开始之日起，一并交付乙方使用，租金已包括内部所有物的租赁费用，该物业内部所有物包括全部固定装置、地板、墙壁、天花板、楔柱、窗户及设备。

　　第四条及租赁期限

　　1.甲乙双方议定该物业每月租金为人民币元租赁期自甲方向乙方发出该物业的交付使用通知书之日起

　　出租方(下称甲方)：

　　承租方(下称乙方)：

　　甲、乙双方经协商，就乙方向甲方承租[ ]大厦(下称大厦)的单元达成一致意见，特立此租赁合同为证。详细内容如下：

　　第一章 定义及释义

　　本合同中除文义需另作解释外，下列用语所指意义如下：

　　公共区域指大厦入口、大堂、公共卫生间、电梯、楼梯间、通道、行人道、行车道、绿化区域、设备机房、洒水系统泵房、消防泵房、风道井、水箱间、自动扶梯、管理处办公用房等处及设施，还包括为大厦的业主、租户、用户及其客户、雇主、被邀者、被许可者及与业主拥有相似使用权的所有其他人员而设并供其使用的其他地方及设施，但不包括任何业主、租户、用户拥有独自使用权的地方;

　　公共设施指为大厦的利益而安装的机器、设备、仪器、装置、管道、机房、电缆、电线及种植的树木、草坪、花卉等，但任何只供个别业主、租户、用户使用的设施不包括在内;

　　管理机构指甲方所指定负责管理大厦、公共区域及公共设施等事宜的具有专业资质的物业管理机构;

　　物业管理规定指甲方或管理机构就管理大厦、公共区域及公共设施所制定的物业管理公约及依据公约和大厦实际制订的规章制度;

　　装修守则指甲方或管理机构就乙方在为承租单元进行装修时所须遵守的规定及程序所制定的规则;

　　使用人指乙方的职员和雇员、代理人、被邀人、客人、承包商、来访者和其他占用或使用承租单元的人士;

　　特定业务指乙方进行与其经营范围相关的特定营业活动的业务。

　　第二章 承租单元

　　1.甲方兹按本合同的条件出租、且乙方兹按本合同的条件承租承租单元。

　　2.除承租单元外，乙方将享有与甲方以及大厦的其他租户和用户共同使用公共区域及公共设施的权利，但应遵守本合同、《使用、管理、维修公约》、《装修守则》等物业管理规定以及甲方和管理机构就公共区域及公共设施的使用所制定的规定。

　　第三章 租期

　　1.乙方于承租期内向甲方承租承租单元。承租期应包含免租期在内。

　　2.在各免租期内乙方免向甲方缴付房屋租金，但须缴付本合同所规定的物业管理费及各项公用设施费(不包括电和电话费)等其他费用。

　　第四章 租金

　　1.承租期内，乙方须于装修免租期后每月首五个工作日之前预先向甲方缴付当月的全额租金。

　　2.租金不包含本合同所规定的各项公用设施费(包括电和电话费)等其他费用。

　　3.甲乙双方同意按以下方式支付租金：租金以[]元计算，乙方以[]元支付租金，由管理机构统一收取。

　　4.若乙方未能按本合同的规定向甲方支付租金，每逾期一日应按逾缴总额的万分之二(0.02%)向甲方支付滞纳金，直至乙方全数付清其所应付的租金(包括滞纳金)之日为止。

　　第五章 管理费及其他费用

　　1.甲方可自行管理或委托管理机构管理大厦、公共区域及公共设施并按公约及相关规定向乙方提供物业管理服务。

　　2.在承租期内，乙方须于每月首五个工作日之前预先向管理机构缴付当月全额管理费。

　　3.管理费的支付办法，包括货币、兑换率与本合同第四章有关租金的`相应规定相同。

　　4.管理费的使用范围详见物业公约所定。

　　5.在承租期内，管理机构可因提供管理服务的运作成本的变动以及根据市场情况合理调整管理费，但应事先通知乙方并说明合理调整理由。乙方应按调整后的金额支付管理费。

　　6.若乙方未能按本合同的规定向管理机构支付管理费或其他乙方应付的费用，每逾期一日应按逾缴总额的万分之二(0.02%)向管理机构支付滞纳金，直至乙方全数付清其所应付的管理费和其他费用(包括滞纳金)之日为止。

　　第六章 押金

　　1.在签订本合同后五日内，乙方应付给甲方押金[]元，以作为乙方遵守和履行本合同所有义务和规定的保障。

　　2.如乙方在整个承租期内未违反本合同的主要相关规定，且全额缴清应付租金、管理费，则甲方须于承租期结束后的十五日内一并无息退还将乙方所支付的押金。

　　3.在承租期内，若乙方拖欠甲方及/或管理机构任何租金、管理费，或因乙方违反本合同、《使用、管理、维修公约》或《装修守则》等物业管理规定给甲方造成损失，甲方有权在预先书面通知乙方并随附充分证据的情况下从押金中扣除一笔相等于该欠缴之款项。乙方须在甲方提出书面通知后十个工作日内补足所扣除部分押金，否则按违约论处。

　　第七章 承租单元用途

　　1.承租单元仅作为办公用途。如经**部门同意变更或增加经营范围，乙方书面通知甲方后方可变更承租单元的用途。

　　2.乙方不得将承租单元及其任何部分作为演播室或用于宗教或其他仪式，或用于赌博或其他非法或不道德的用途;不得以任何方式使甲方或其他业主、租户或用户受到骚扰、不便或对之造成损害或危险的方式使用承租单元。

　　3.除甲方或管理机构统一设计所提供，或书面认可的指示牌及名牌，乙方不得在承租单元外设置或展示任何能在大厦外面看见的广告宣传、灯箱、装饰、旗帜。

　　4.未经甲方书面同意，乙方除了用大厦名称为其营业地址外，不得在其他方面使用大厦名称或其标志。若乙方经甲方批准在法定名称内使用大厦的名称，乙方须在本合同终止时向有关**部门申请更换其法定名称。

　　甲方(签章)：_________ 乙方(签章)：_________

　　签订地点：_________ 签订地点：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　出租方：(以下简称甲方)

　　承租方：(以下简称乙方)

　　根据《中华人民共和国_____》、《_____》等国家有关法律、法规和有关规定，甲、乙双方本着诚实信用、*等自愿的原则，经协商一致，达成以下租赁条款：

　　一、租赁物及租赁期限

　　1、甲方同意将位于建筑面积为*方米的房屋(以下简称”租赁物”)租赁给乙方使用。(详见本合同所附“租赁物”*面图)

　　2、租赁期限为年，自_______年_______月_______日起至年

　　二、租金及支付方式

　　1、第一个租赁年的租金为人民币大写(￥;

　　第二个租赁年的租金为人民币大写元整(￥);

　　第三个租赁年的租金为人民币大写元整(￥);

　　2、租金的支付办法：第一个租赁年的租金在本合同签订之日付清;以后每个租赁年的租金在当年月日前付清。

　　三、其它费用

　　1、乙方负责支付“租赁物”在乙方租赁期间产生的一切水费、电费等费用，水费、电费按供水、供电部门的_____标准收取，水电费的损耗按实际用量的5%计收，当月产生的水费、电费，乙方应在次月5日前支付给甲方，乙方用水、用电数量以甲方抄表数为准。

　　2、乙方应在本合同签订时向绍兴县XX公司交纳水、电押金在合同解除或租赁期届满时，乙方结清所有费用后无息退还给乙方。

　　3、乙方在租赁期内的物业管理费按建筑面积每*方米每月元的标准向绍兴县XX公司交纳，每一租赁年的物业管理费与房屋租金同时付清。

　　四、“租赁物”的使用及装修

　　1、对于“租赁物”乙方只能用于商务办公。

　　2、“租赁物”交付乙方后，乙方因使用需要，如需对“租赁物”进行必要的改建、加固和装修的，改建、加固和装修方案需事先经甲方书面同意，并以不损坏“租赁物”整体结构及第三方利益为前提，否则，由此发生的一切损失由乙方承担，且甲方有权对乙方采取停电、停水等措施。改建、加固、装修费用及完工后的维护由乙方自理。

　　五、甲方在租赁期内应承担的义务

　　1、依本合同规定将“租赁物”交付给乙方使用，水、电单独设立计量表。

　　2、除本合同另有规定外，甲方不得干扰乙方对“租赁物”的正常使用。

　　六、乙方在租赁期内应承担的义务

　　1、自觉遵守治安、消防及物业管理有关规定，保证“租赁物”的安全，接受甲方对“租赁物”的安全检查和整改意见。

　　2、按时、足额地向甲方交纳租金和水、电等其它费用。

　　3、负责对租赁区域内设备、设施的日常维护与维修，并承担一切相关费用。

　　4、按本合同规定使用“租赁物”并开展经营活动。

　　5、未经甲方同意，乙方不得转租、分租、出借“租赁物”。

　　6、遵守甲方对“租赁物”所作的各项管理规定。

　　七、合同的续订

　　在租赁期届满后，乙方如需继续承租的，应在租赁期届满日三个月前书面通知甲方。

　　八、保密责任

　　未经另一方同意，任何一方不得向第三方透露本合同内容以及因履行本合同而获知的对方的商业秘密。

　　九、合同的变更、终止、解除及“租赁物”的归还

　　1、本合同可因租赁期届满或双方协商一致或发生不可抗力致“租赁物”不能使用而终止。

　　2、有下列情形之一的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿一切实际损失。

　　A、乙方逾期支付租金或其它任何一项费用达30天以上(含本数);

　　B、未经甲方同意，乙方擅自改变“租赁物”之用途的;

　　C、乙方未经甲方同意，擅自改建、加固、装修租赁房屋的，或擅自转租、分租、出借“租赁物”的;

　　D、乙方利用“租赁物”进行违法活动的。

　　3、有下列情形之一，乙方有权提前终止合同，并要求甲方赔偿一切实际损失。

　　A、甲方未按时交付“租赁物”，经乙方书面催告后超过30天以上(含本数)仍未能交付的;

　　B、甲方交付的“租赁物”存在严重质量缺陷，乙方若使用将危及安全的。

　　4、本合同提前终止、解除或因租赁期届满而终止时，乙方应在解除或届满之日起三天内将“租赁物”腾空，并交还甲方。对于“租赁物”内的固定装修及附着物，乙方应予拆除(甲方认可不拆除的除外)，并恢复交房前原样。乙方逾期归还“租赁物”的，每逾期一日，应向甲方支付违约金500元。

　　十、违约责任

　　1、逾期支付租金或逾期交付“租赁物”或无正当合法理由拒收“租赁物”的，违约方应向另一方支付违约金每天500元。

　　2、一方违约，另一方依法律规定或本合同规定单方解除本合同的，违约方应向另一方赔偿相当于该解除合同年度的租金作为违约金。

　　3、任何一方单方面擅自终止本合同的，应向另一方赔偿相当于该解除合同年度的租金作为违约金，但依据本合同规定或法律规定可单方解除本合同时除外。

　　4、如因发生不可抗力，致“租赁物”损坏或本合同不能继续履行的，双方均不承担违约责任。

　　十一、其他约定事项

　　1、本合同未尽事宜，双方可签订补充合同加以补充，补充合同与本合同具有同等法律效力。

　　2、在履行合同过程中若双方发生争议，应友好协商，协商不成时则可向甲方所在地人民法院起诉。

　　3、本合同系甲、乙双方自愿签订，是甲、乙双方的真实意思表示，双方均不存在受欺诈、胁迫等违背其真实意志的情形。

　　十二、合同生效及份数

　　1、本合同经甲方盖章、乙方签字或盖章后生效。

　　2、本合同一式四份，双方各执二份。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　委托方（甲方）

　　受托方（乙方）

　　签约地点：

　　签订日期： 年 月 日

　　写字楼租赁合同

　　出租方（甲方）

　　承租方（乙方）

　　甲乙双方经*等协商，就乙方租赁甲方 写字楼事宜，经协商一致，达成如下协议，并保证共同遵守。

　　第一条 写字楼的位置和面积

　　乙方租赁甲方合法拥有的位于 的 ，作为 之用，合计建筑面积 *方米（含公共分摊面积 ），乙方租用的建筑面积按广州市房管局的有关规定计算，乙方租用场地的具**置见附件1，租用场地装修及设备见附件2.

　　第二条 租赁期限

　　1、双方商定，乙方的租赁期为 年，自 年 月 日至 年 月 日。租期从甲方交付楼宇给乙方进场装修之日起计。

　　2、甲方将于 年 月 日前通知乙方进场装修。

　　3、租赁期满，乙方如愿续租，应于合同期满前三个月书面通知甲方，并得到甲方的同意。在同等条件下，乙方有优先租赁权。租金和其他租赁条件以双方重新签订的合同为准。

　　4、如本协议规定的租赁期限未满，乙方要求提前解除合同，乙方应提前三个月通知甲方，在结清乙方所有应缴费用、向甲方交付保持原状的场地和设备（正常耗损及按本合同规定不得拆除的情况除外），并赔偿乙方相当于解除合同时月租的两个月租金后，甲方应同意解除合同并无息退还乙方所缴纳的租赁保证金。

　　5、在乙方无任何违约行为的情况下，如甲方单方面终止本合同，甲方应提前三个月通知乙方，如数无息退还乙方的租赁保证金，并赔偿甲方相当于解除合同时月租的两个月租金，乙方应同意解除合同，并在收到甲方上述款项后 日内向甲方支付合同解除之日前的租金、水电费等应缴费用，并将保持原状的场地和附件2所列设备（正常耗损及按本合同规定不得拆除的情况除外）交还甲方。

　　第三条 租金和租赁保证金

　　1、租金以建筑面积计算，乙方承租的场地租金为每月每*方米人民币 元，楼宇的租金为每月 元人民币，大写： （乙方内部卫生、保安、水电、电话、消防、空调等费用由乙方自理）该租赁场地的租金第一、二年不变；第三年在上年租金的基础上升 ％，即月租为人民币 元（大写： ）；第四年在上年租金的基础上升 ％，即月租为人民币 元（大写： ）；第五年在上年租金的基础上升 ％，即月租为人民币 元（大写： ）；租期超过五年的，从第六年起甲乙双方商定每年的租金升幅为 ％。

　　2、乙方必须在签订本合同之日起 天内向甲方交纳一个月的租金计 元人民币作为定金，该定金日后将抵作乙方应交的首月租金。乙方必须于进场装修之前即在 年 月 日前向甲方一次**付租赁保证金，租赁保证金的金额为两个月租金总额共计人民币 元。以后因租金升幅所产生的租赁保证金差额应在变动后十天内予以补足。如乙方无违约，在租赁期满后 个工作日内，甲方将租赁保证金如数无息退还乙方。

　　3、甲方保证除国家、**部门及本合同规定的费用外，不以任何名义收取其他费用。

　　4、乙方须于每月5日前（节假日顺延），主动到甲方指定的地点缴交当月租金。

　　5、租金缴付方式：以 形式支付。甲方在收到乙方缴付的费用后，应向乙方开具符合国家规定的发票。

　　第四条 物业管理和管理费

　　1、乙方同意甲方委派的管理公司进行物业管理，管理公司主要对该场地外部的保安、卫生、绿化、秩序、消防、清洁及水电的供应进行管理，而该场地内部上述事项由乙方自行负责。乙方须服从管理公司的管理，遵守管理公司制定的管理守则和各种管理规章，且依据规定交纳管理费、水电费、停车费、排污费等应缴费用并承担相应分担费用。

　　2、管理费以建筑面积计算，管理费暂定为每*方米每月 元人民币，乙方承租该场地每月应缴的管理费为 元/月（大写： ）日后管理公司将视实际情况适当调整。管理费的交付方式、时间依管理公司的规定。

　　3、乙方应自本合同签订之日起 天内向管理公司支付有关本场地的物业管理保证金，金额相当于三个月的管理费，即人民币 元。物业管理保证金在租赁期满，乙方无违反管理守则或规章、无欠费的情况下，管理公司全数无息退还给乙方。以后因管理费增加而产生的保证金差额应在变动后十天内予以补足。

　　第五条 免租期及装修

　　1、本合同从甲方交付场地之日为起租期日，开始计算租期，起租期最初 个月为免租期，即从 年 月 日至 年 月 日止供乙方场地装修。在此期间乙方免交租金，但须缴交管理费和其它应缴的费用。免租期只属一次性的优惠，并不适用于任何续约或延长租期，乙方须于免租期届满后，开始向甲方缴交租金。

　　2、乙方自费装修该场地，包括该场地的隔墙。在乙方装修该场地时，必须遵守甲方或管理公司所制定的有关装修的规则要求，并向管理公司交纳装修押金 元人民币（大写： ）如有涉及水、电、煤气、消防、通信、保安系统、排污等中央系统的接驳、更改或迁移以及其他固定设施的加建、更改，必须取得甲方和管理公司的书面同意，并接受甲方和管理公司的监管。管理公司应在乙方按甲方或管理公司有关规则要求完成装修后 个工作日内将装修押金无息退还给乙方。

　　3、乙方装修工程全部完毕后，须报请管理公司及**有关部门审验，以确定装修工程符合安全规范并提供有效证件送甲方存查。

　　第六条 双方的权利和义务

　　（一）甲方的权利和义务

　　甲方的权利：

　　1、甲方有依本合同的规定按期如数收取租金的权利。

　　2、甲方有权委派管理公司进行物业管理，物业管理公司的变换，不影响本合同的履行。管理公司有按期如数收取管理费、水电费及其他应缴费用的权利。

　　3、甲方有在乙方违约时，依照国家法律、法规及本合同的约定进行处置的权利。

　　甲方的义务：

　　1、甲方保证拥有出租本合同标的的合法权利，并保证乙方拥有合法使用标的不受任何影响的权利。

　　2、乙方进场装修期间，提供临时用水、用电（水电费按规定收取由乙方承担）

　　3、提供附件2中列明的有关设备。

　　4、负责对租赁场地作定期安全检查。

　　5、从开始计租之日起，甲方负责的消防、供电、给排水系统能正常投入使用。

　　6、因甲方租赁给乙方租赁场地本身的质量，需要维修并造成乙方损失的，甲方应负责维修并赔偿乙方相应的损失。

　　（二）乙方的权利和义务

　　乙方的权利：

　　1、乙方有依本合同规定合法使用所租赁场地的权利。

　　2、乙方有在甲方违约时依照国家法律、法规及本合同的规定进行处置的权利。

　　3、乙方有在所租赁的范围内，在符合**有关管理部门规定的前提下，安装本公司招牌（广告式招牌）的权利。

　　4、乙方有权按照第五条第2点的规定在所租赁场地增设中央空调及安装空调室外机，费用由乙方自行负担。

　　乙方的义务：

　　1、租赁期内按期如数交纳租金、管理费、水电费、水电分摊费、停车费等。

　　2、保证不改变租赁场地的用途，乙方在租赁期间内，按照国家批准的业务范围合法经营业务，不得将所租赁的场地用于合法经营业务以外的其他用途。

　　3、不得将租赁场地转租、分租或者与他人互换租赁场地使用，不得对租赁场地设定抵押。

　　4、租赁期间，乙方应妥善使用所租赁的场地和附件2中所列明的有关设备，如因乙方使用原因造成租赁场地或设备损坏的，由乙方承担赔偿责任。甲方有权从租赁保证金中扣除。

　　5、在租赁期限内，因不可抗力原因导致租赁场地危破维修，需乙方临时搬迁时，甲方与乙方签定回迁协议，乙方不得以任何借口刁难，也不得向甲方索取任何费用。

　　6、租赁期届满或者解除合同的，一切镶嵌在租赁场地结构或者墙内的设备和装修（包括室内的门窗及嵌墙的固定装饰），一律不得拆除或搬走（不含乙方自购的空调机），甲方并不予补偿。

　　7、租赁期届满或者解除合同的，如发现有损坏租赁场地或附件2中所列明的有关设备的，则在乙方租赁保证金中扣除相应的维修及赔偿费用，不足部分由乙方负责赔偿。

　　8、乙方在租赁期届满之日或者解除合同之日将保持原状的场地和设备交还甲方（正常耗损及按本合同规定不得拆除的情况除外）

　　第七条 违约责任

　　1、乙方逾期缴付应缴费，甲方或管理公司有权按应缴未缴额每日 %收取违约金。如连续 个月未能缴足租金或连续 个月未能缴足管理费及其他应缴费用，无论乙方是否已收到书面催收通知，甲方均有权单方面解除本合同，收回所租赁场地和附件2中列明的设备，甲方和管理公司有权没收乙方的租赁保证金及管理保证金。如此给甲方或管理公司造成损失的，乙方应予以赔偿。

　　2、如乙方擅自改变所租赁场地的用途或作分租、转租、换房使用、设定抵押等，甲方有权单方面终止合同并没收租赁保证金，因此而造成甲方的损失由乙方负责赔偿，甲方有权从租赁保证金中扣除。如租赁保证金不足以弥补甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。

　　3、如乙方违反本合同其他方面的规定时，甲方有权没收租赁保证金，乙方并应承担因此而造成甲方损失的赔偿责任。

　　4、如甲方延迟向乙方交付租赁场地的，每延迟一日，甲方须按月租金的1‰向乙方支付违约金。

　　5、如甲方负责的消防、供电、给排水系统到计租日起甲方原因未能按时交付使用，则免收乙方当月租金。如因甲方原因造成延迟交付使用时间超过一个月，则一个月后每超过一天甲方免收乙方当日租金。

　　6、在对方没有可导致单方面终止合同的违约行为的前提下，任何一方未征得对方的同意而单方面解除合同的，对方有权要求赔偿损失。

　　第八条 免责条款

　　1、由于不能预见、不能避免和不能克服的自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同其他方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向合同其他方提供经不可抗力事件发生地区公证机构出具的证明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文件。由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。

　　2、遭遇不可抗力事件一方未履行上述义务的，不能免除违约责任。

　　第九条 合同变更

　　在租赁期间，甲方如将本合同标的之所有权转移给第三方，甲方应当提前 天通知乙方，乙方在同等条件下具有优先购买的权利。在租赁期间内发生的所有权变动不影响本租赁合同的效力。

　　第十条 合同终止

　　租赁期限届满，如乙方无违约行为，甲方和管理公司应在租赁期届满后 个工作日内将租赁保证金、管理保证金如数（免息）退回乙方。如乙方有欠租、欠管理费等违约行为，甲方和管理公司有权从保证金中予以扣除。如保证金不足以弥补给甲方和管理公司造成损失的，甲方和管理公司有权向乙方追偿。

　　租赁期届满，乙方须清理租用的场地，交还所有钥匙，并保证甲方在其内所设立的固定装置等设备完好无缺 （正常损耗则属例外）甲方对乙方装修的投资不予补偿。乙方在同等条件下，有续租的优先权。

　　第十一条 其他

　　1、本合同履行时发生争议，双方应采取协商办法解决，协商不成时，任何一方可依法向租用场地所在地人民法院起诉。

　　2、甲乙双方应按规定各自承担税费及其他有关费用。

　　3、电费按电表计收，商业用水按市**有关规定计收。公用水电按实际进行分摊。

　　4、本合同未尽事项，双方可另行议定，其补充协议经双方签章与本合同具有同等法律效力。

　　5、本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

　　6、本合同一式四份，甲乙双方各执贰份，每份合同具同等法律效力。合同自双方签字盖章之日起生效。

　　7、其他约定：

　　甲方： 乙方：

　　签约代表： 签约代表：

　　联系地址： 联系地址：

　　联系电话： 联系电话：

　　附件：1、乙方租用场地建筑面积*面图。

　　2、租用场地装修及设备表

　　甲方(出租人)：

　　乙方(承租人)：

　　身份证号：

　　经甲乙双方友好协商，根据《经济合同法》及其租赁合同的有关规定，为明确甲、乙双方的.权利义务关系，特制定本合同。

　　一、甲方同意将自有的坐落于( )的套房16层计 *方米写字楼出租给乙方作为办公场所及员工住宿。

　　二、甲方将上述套房交付给乙方使用时，乙方必须在开始计租之日起按年度一次性向甲方交纳租金。从计租之日起，水电费、煤气费、电视收视费、电话费、宽带费、等均由乙方自行承担，甲方有义务协助办理相关手续。

　　三、租赁期限自________年____月____日至________年____月____日，合同计租之日为________年____月____日开始。租金前________年为每年128000.00元，后两年按10%递增。年租金为 元(人民币大写： )。乙方应当在每年度租期届满前10个工作日(法定节假日顺延)前向甲方支付下________年度租金。

　　四、租赁期满时，乙方如需续租，须提前壹个月与甲方协商，在同等条件下，乙方有优先承租权。续租租金按照当时的市场行情由甲乙双方协商确定。

　　五、乙方承认在交付使用本套房时，本套房完好无损。合同期间，乙方按装修要求自行出资进行装修，不得影响房屋主体结构。退租时及时搬出家具、用品等，如未及时退出，则由甲方处理。

　　六、违约责任：

　　①乙方未提前壹个月通知甲方又不续租的，甲方有权收回房屋。

　　②乙方须依约交付租金，如有拖欠租金，甲方可提前收回房屋。

　　③租赁期间，甲方不得擅自解除合同，如甲方确有特殊原因要求解除合同时，须提前壹个月通知乙方，向乙方作出违约补偿。

　　七、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。从签订之日起生效。

　　八、未尽事宜，经双方友好协商补充协议，补充协议具有同等效力。

　　九、补充条款： 。

　　甲 方(签订)：

　　乙 方(签字)：

　　签订时间：________年____月____日

　　签订时间：________年____月

　　出租方(以下简称甲方)：

　　承租方(以下简称乙方)：

　　根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方在自愿、*等的基础上，，就甲方将其合法拥有的房屋出租给乙方使用事宜，为明确双方之间的权利义务关系，订立本合同。

　　一、甲方出租给乙方的写字楼位于武汉市菱角湖万达广场A3-1519房，建面约87*米。

　　二、租赁期限：

　　自年月日起至年月日止。

　　三、租金：第一年月租为元，之后按逐年递增。经协商第二年月租为元;第三年月租为元。

　　支付方式：按年付款，每次需提前15天付租，否则每逾期一天，乙方另加200元/天承担滞纳金责任。

　　四、甲方保证出租房屋权属清楚、合法，无使用纠纷。

　　五、租赁期间，乙方应负责按时交纳物业、水电气等费用，(按物业统一标准提供的水源及两相电源)否则甲方有权从保证金里扣除。同时乙方应服从有关部门的.管理，自觉尊守相关法律、法规不得进行违法活动。未经甲方同意，不得破坏房屋主题结构，不得将房屋的全部或一部分出借或转租给第三方，否则甲方有权解除此合同，同时押金不予退还

　　六、租赁期满后，本合同即终止。届时乙方将乙方物品及可移动设备(如货架、办公桌椅、空调等)撤出租赁房屋，但乙方不得损坏固定装潢，并应现状归还甲方所有。如乙方要求继续租赁房屋则需提前2个月向甲方书面申请，甲方在合同期满一个月内向乙方书面正式答复，如同意则续签租赁合同。同等条件下乙方享有优先续租权。七、租赁期间，如发生地震、战争及**拆迁等不可抗力，导致合同无法履行，甲方应返还乙方已交纳的剩余租金和合同保证金，合同到期如甲乙双方不在续签租赁合同，乙方撤出该租赁楼并交清所有应交纳的费用时，甲方必须全额退还合同保证金(不计利息)，逾期不退还合同保证金的，甲方则按每天200元的标准承担滞纳金责任。本合同未尽事宜，双方友好协商。本合同一式两份，由双方各执一份。签字(章)之日起生效。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　出租方： (以下简称甲方)

　　法定地址：

　　法定代表人：

　　承租方： (以下简称乙方)

　　法定地址:

　　法定代表人：

　　依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方在*等、自愿、协商一致的基础上，经友好协商于 年 月 日签订位于 北京**大厦商业物业 * 层*单元的租赁合同(以下简称“本租约”)如下：

　　第一章 承租区域与用途：

　　1.1 甲方合法拥有坐落于 (以下简称“承租单元” )，甲方同意将该承租单元按 (以下简称：面积)： *方米租予乙方。

　　1.2 承租位置见附件一*面图上以阴影显示承租区域。

　　1.3 承租单元经营范围只限承租方在其营业执照所规定的经营范围内办公之用。

　　第二章 承租期

　　2.1 租赁期限：**年

　　第三章 租金、保证金、物业管理等费用及支付方式

　　3.1 租金：

　　3.1.1 租金按 建筑 面积 ㎡计算，月标准租金为人民币 元/㎡。

　　(日标准租金=月标准租金×12÷365)，乙方以季度为付款单位，即每次支付三个月租金。

　　3.1.2 合同签约后乙方应在 个工作日(法定节假日顺延)内，预付三个月的租金，起租日后该笔租金自动转为合同起租首季度租金。续后乙方应在每公历月的前 个工作日(法定节假日顺延)内，向甲方全额缴付当季度的租金。

　　3.1.3 租金不包含本合同所规定的物业管理费及之外乙方应付的其他相关费用,其他相关费用见附件1。

　　3.1.4 经甲方同意乙方提前解除租赁合同的，乙方须按3.1.1条款约定的标准租金，按实际承租日期将差额补齐。

　　3.1.5 若乙方未能在每公历月的前 个工作日(法定节假日顺延)内，向甲方按时支付应支付的当月全额租金，逾期一日，乙方须按应缴总额的每日万分之五支付滞纳金(即按实际拖欠租金的自然天数计算直至向甲方全数付清其所应付的租金之日为止)。

　　3.1.6 如乙方逾期超过应付租金日3 天，仍未支付所欠租金及滞纳金，甲方除有权收回承租房外，乙方还须支付：应付租金日至退回承租房屋日止的租金、滞纳金、同时按所欠租金加收每日千分之三的违约金。

　　3.2 保证金

　　3.2.1 双方一致同意，在本协议签署后3个工作日(法定节假日顺延)内，乙方向甲方支付相当于1个月的标准租金和1个月的物业管理费，作为支付租赁房屋租金的履约保证金：共计人民币 元。

　　3.2.2 如乙方在承租期内未违反本合同规定且全额缴清应付租金、物业管理费及其他应付费用，则甲方应于租赁期终止日起30日内将履约保证金全额、无息退还给乙方。

　　3.2.3 除经甲方书面同意，在租赁期内，乙方不得要求将支付甲方的履约保证金，作为因乙方拖欠甲方租金或物业管理中心的物业管理费、滞纳金等费用或因乙方责任造成他人损失赔偿损失方的赔偿金的抵扣、冲抵或赔偿费用。

　　3.2.4 若乙方提前解除合同(或甲方因乙方违约而依据约定解除本合同时)，所付保证金不退(不可抗力除外);若甲方提前解除合同，甲方向乙方双倍返还保证金。

　　3.3　物业管理费、其他各类费用

　　3.3.1 物业管理费月标准为：每建筑*方米人民币 元(合计：*元/月)。

　　3.3.2 不足月物业管理费按下列办法计算：

　　(物业费月标准×12÷365)×租用面积×本月实际天数

　　在承租期内，乙方除应自觉履行交纳房屋租金、物业管理费。

　　3.4 付款方式

　　3.4.1 上述租金、保证金、物业管理费等乙方可以支票、现金或汇款方式支付。租金、保证金乙方直接支付给甲方。

　　3.4.2 物业管理费交付办法和时间与交付租金办法和时间一致，由甲方代收。

　　3.4.3 以汇款方式交纳租金、保证金及物业管理费等过程中产生的手续费，均由乙方承担。

　　第四章 交房标准、改造、装修及维护

　　4.1 乙方在合同签定后，按约定向甲方缴纳完毕首月保证金、租金后，甲方开据《入住通知单》，乙方持《入住通知单》前往物业管理中心办理入住手续。乙方对于消防、 、 设施的装修改造方案，必须取得**相关部门的正式书面批复后，方可实施装修改造。该批复手续的办理工作由乙方或乙方所委托的相关机构自行进行，甲方应协助办理相关甲方应尽义务的手续。

　　4.2 双方同意承租房屋的交付，按附件二所述标准办理交验手续。

　　4.3 承租房屋若是由大厦统一安装的商业入户门，乙方在装修时不得改动，如必须改动应征得甲方、物业管理中心的同意并取得书面确认后方可实施。

　　4.4 乙方对承租房屋进行装修时所产生的一切费用由乙方自行承担，该房屋交还时，乙方不得要求甲方给予装修补偿。

　　4.5 乙方在办理入住手续或申请进行承租房屋改造、装修时，应按物业管理中心要求客户入住、改造、装修的规定，完善审批备案手续，并须认真阅读与大厦装修有关的技术要求，遵守大厦《装修手册》、《客户手册》的规定。

　　4.6 乙方的装修方案未获得物业管理中心正式批准前，不得在承租房屋内进行任何内部装修、设备安装和经营用品的安装及摆放(如乙方需要存放装修材料的，乙方须声明对装修材料的安全性负责，并得到甲方同意，方可存放)。

　　4.7 乙方应确保其装修工程不会对承租房屋和大厦结构以及设备等造成任何破坏，且不会影响其他用户正常使用大厦或正常使用单元房屋。如因乙方委托的装修公司违反规定，乙方应赔偿由此所造成的全部损失。

　　4.8 若由于乙方的原因而对承租房屋的玻璃幕墙、建筑结构或中央空调系统等造成损坏的;或因乙方自行安装电气、设备及管道、线路使用不当、维修不善;或因装修产生各种污染而造成损失、索赔或法律诉讼等相关损失，均由乙方负责和承担。

　　4.9 承租房屋的内部装修及由乙方安装的各种设备由乙方自行维修保养，并由乙方承担有关费用，若由于乙方非正常使用原因造成承租户内甲方权属的各种设备发生损坏，甲方可以代为维修，但必须由乙方承担维修费用。

　　4.10 对于乙方承租房屋及其附属设施因自然属性或合理使用而导致的损耗，乙方不承担责任及费用。

　　第五章 　承租房屋交还

　　5.1 无论属租赁期届满或提前解除合同的情况下，乙方无需把承租房屋恢复到原交房装修状态。

　　5.2 在租赁期届满或提前解除合同时，乙方应自行拆除其对承租房屋所进行的任何附加装置，否则，该附加装置甲方有权处置，甲方对该附加装置移走或拆除所发生的费用由乙方承担。

　　5.3 在租赁期届满或提前解除合同时，乙方应搬走属于自己的物品(甲级写字楼网)，完成房屋的清洁。否则，该物品的遗失、损坏的责任由乙方自行承担，且甲方有权自行处理承租房屋内的留置物品及由保洁公司对该承租房屋进行保洁，处理留置物品所发生的费用及房屋清洁费由乙方承担。

　　5.4 在租赁期届满或提前解除合同退房时，如甲、乙双方同意, 保留乙方在承租单元内的任何内部装修、装饰或附属物，甲方无须向乙方支付任何补偿。

　　第六章 双方责任及保证条款

　　6.1 甲方向乙方提供的承租房屋，应符合本合同附件一和附件二之约定。乙方应遵守附件三《业主临时公约》及物业管理中心制定的维护大厦运行的其它制度和规定;甲方有责任监督、检查、督促物业管理中心向乙方提供良好的服务。

　　6.2 在租赁期内，甲方应监督委托的物业管理中心为承租房屋提供正常使用的能源及其它应具备功能，使公共设备、设施保持良好的运行状况。

　　6.3 大厦空调供应时间：

　　冷气每年************

　　*** 大厦采暖供应时间：

　　采暖采用市政供暖，每年11月15日至第二年3月15日。

　　6.5 在承租期内，除本租赁合同所述乙方违约情况外(或不可抗拒事件的发生)，甲方不得无故收回承租房屋。

　　6.6 甲方负责在提供的商业水牌位置上标明乙方企业名称，其制作费用由乙方负责承担。

　　6.7 若乙方注册公司，甲方应向乙方提供注册公司必要的租用办公场所证明。乙方保证甲方所提供的证明不作他用，并承担因挪为他用时的法律责任和由此给甲方所造成的相关经济损失。

　　6.8 乙方承租房屋期间，必须严格遵守及遵从中华人民共和国的有关法律、规章及相关管理规定，依法经营，管理承租场所，严格按照本合同的约定和营业执照所规定的经营范围经营，并严禁乙方利用房屋进行违反法律及不道德的行为;若乙方违反国家相关法律、法规或规定以及本合同约定而给甲方及第三方造成损失，则乙方应承担损失赔偿的全部责任，同时甲方有权单方面解除本合同。

　　6.9 乙方须依据本合同约定时限和方式及时支付租金、物业管理费和各项应缴纳费用。若乙方违约，甲方或, 其委托的物业管理中心有权在向乙方发出最后书面通告7天后的情况下，截断承租场所之电力、空调、水、燃气及其它设施的服务或供应等，由此引起的所有费用(包括重新接驳费用)及开支均由乙方承担。

　　6.10 乙方须遵守并促使其使用人遵守大厦物业管理的各项规定和制度,并在入住时与物业管理公司签署大厦相关的物业管理文件。

　　6.11 未获得甲方书面同意，乙方不得以任何形式或方式将承租房屋的全部或部分转让、分租给第三方。

　　6.12 乙方须遵守***及北京市**有关防火、卫生的`法律、法规及物业管理中心制定的安全、卫生规则。乙方不得在承租房屋或大厦的任何地方进行烹煮或燃烧任何物品，也不得在承租房屋内存放任何具有放射性、易燃、易爆等危险的物品及重型设备。

　　6.13 在承租期内，乙方发现该房屋内属甲方维护的附属设施有损坏或故障时，应当及时通知甲方或物业管理中心进行修复。甲方或物业如未及时修复，乙方可自行或委托修复，费用由甲方负担，并从下月租金中直接扣除，若已发现损坏或故障而未在合理期间不予通知，造成涉及乙方损失或不能正常办公，其损失和责任甲方不予承担。

　　6.14 乙方不得使用或允许将承租房屋及其任何部分作为播音室(乙方企业产品宣传、学*、推广等播音室除外)或用于宗教或其他仪式，或用于赌博或其他非法或不道德的用途;也不得使用承租房屋进行非法活动;不得在使用承租房屋时对甲方或其他租户构成损害或危险。

　　6.15 除经甲方和物业管理中心同意，乙方不得在承租房屋内、外设置或展示任何能在大厦外面显示的广告宣传、灯箱、招牌标记、装饰、旗帜、海报或其他物件。甲方及物业管理中心有权拆除乙方违反本条款而设置或展示的广告宣传、灯箱、招牌标记、装饰、旗帜、海报或其他物件，发生的费用由乙方承担。

　　6.16 乙方在经营中，若设置陈列品、橱窗、经营桌椅等时，应布置整洁、安全、美观、便于应急交通，并保证有足够的照明。商品陈设应健康、美观，符合**对相关行业的规定;不得在承租场所内、外进行任何形式的叫卖或安装各种危及周边承租人身心安全的闪灯、旋转灯以及噪音发生源。

　　6.17 若因乙方违反本合同6.12、6.14、6.15等条规定，造成**执法部门依据北京市城市市容管理相关规定，对甲方或物业管理中心进行处罚，其处罚金由乙方全部承担。

　　6.18 乙方在经营期间，须向一家保险公司购买其区域内的公众责任险，其保险责任包括但不限于承租场所或其任何部分出现损毁或承租场所内发生的火灾、爆炸、水损、烟薰等事件或承租人或其雇员、代理人、承包商、受邀者或客户之行为、失责或疏忽导致任何人身伤亡或财产损失或损毁，且保险额度应能概括其所承租场所可能导致或发生的上述事件的保险赔偿风险。乙方须在办理完成其承租区域保险后，在向甲方及大厦物业管理中心出示原件后，将复印件留存物业管理中心备案。物业管理费内只为大厦共用部位、共用设施设备财产及公共区域的公众责任完成保险。

　　6.19 本合同其它条款中规定的义务、责任。

　　第七章 合同续约、终止

　　7.1 合同续约

　　7.1.1 租赁期届满，甲方有权收回承租房屋，乙方应于租赁期满日将承租区域完好交还给甲方。乙方如有意续租，须在本合同期满前3个月向甲方提出书面商洽要求函，续租期间的租金价格应以当时市场合理租金水*商定续租条件，在同等租赁条件下,乙方享有对本合同所规定的承租房屋的优先续租权，在双方达成共识后，甲乙双方重新签订房屋租赁合同。

　　7.1.2 如乙方未在承租期终止日前3个月向甲方发出正式书面致函，甲方可视为乙方不再续租，(本文由写字楼网提供)在此种情况下，甲方或其代表、授权人有权在事先通知乙方的前提下，陪同有承租意向的第三方在不得影响乙方正常办公情况下进入承租房屋视察，且甲方有权在租赁期满后立即将承租房屋租赁给第三方。

　　7.2 合同解除、终止

　　7.2.1 双方已履行完成本合同项下双方责任和义务，且合同到期自然终止。

　　7.2.2 因不可抗力致使本合同无法继续履行时，双方确认本合同可以终止。

　　7.2.3 甲乙双方协商一致达成共识，可以解除本合同。

　　7.2.4 甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同：

　　1、未按约定时间交付该房屋达5日的。

　　2、交房时房屋不符合合同约定，严重影响乙方使用的。

　　3、因甲方原因致使乙方无法正常使用该房屋的。

　　7.2.5 乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同，收回该房屋：

　　1、不按照合同约定支付租金逾期超过3日的;

　　2、擅自改变该房屋用途的、转租给第三方、拆改变动或损坏房屋主体结构的。

　　3、利用该房屋从事违法活动的、损害公共利益的。

　　7.2.6 除7.2.4条款、7.2.5条款内容发生解除合同外，本合同其他条款已有约定可以解除、终止合同情况发生时，可按约定解除、终止合同。

　　第八章 违约及违约责任

　　8.1 本合同的任何一方不履行约定义务，或者违反本合同条款内容，给对方造成损失或致使本合同提前终止的，除本合同条款已约定的违约责任和赔偿以外，对未约定或未告知造成的损失，违约方须向守约方据实进行赔偿。

　　8.2 本合同的任何一方在遇到不可抗力且自身无过错的条件下，造成的延误或不能履约均免责，但必须采取一切补救措施以减小损失并提供证明，否则应对扩大的损失进行赔偿。

　　8.3 在本合同有效期内，该房屋如因不可抗力的原因导致损毁或造成双方损失的，双方互不承担违约及赔偿责任。

　　8.4 乙方若未按本合同第三章约定时限支付应交费用，且以超出3.1.7条约定补足租金、滞纳金及应交的其它费用之限时，在甲方或物业管理中心再次通知给予乙方交纳宽限期 5 日内仍未补齐时;属于乙方已违约，甲方有权解除本合同，并有权采取必要的**措施，以避免甲方损失不再继续扩大。由此乙方违约引起的任何损失及连带责任，均由乙方自行承担。

　　8.5 除本章违约责任外，本合同项下其他条款约定的违约及违约责任。

　　第九章 特别约定

　　9.1 本合同项下的“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括地震、台风、洪水和战争。甲乙双方同意，在本合同有效期内，不可抗力的范围是：由于地震、台风、洪水、战争、火灾以及其他不能预见(包括政令、法律)，并且对其发生和后果不能防止、或避免和克服的人力不可抗拒的事件。

　　9.2 如发生“不可抗力”事件致使本合同约定的某条款不能执行，双方均应积极采取补救措施，减少双方的损失，需免责一方应向另一方提供免责书面函(需提供证明材料)，在其证明得到证实后，可不计违约责任。

　　9.3 在承租期内，如因不可抗力或非甲方单方面可控制的原因，造成承租房屋发生全部或部分损坏而不能使用，在上述损坏发生后的30日内，经双方协商可以选择：

　　1、宣布由于上述损坏而终止本合同;或 。

　　2、修缮承租单元确定修缮所需的时间。在修缮期间，乙方不需支付租金直至重建或重修结束之日。

　　9.4 租赁期内承租房屋所有权发生变更时，甲方应负责本合同在乙方与新的所有权人之间具有法律效力。

　　9.5 本合同的相关税费应依据中华人民共和国的法律、法规和北京市**的有关规定由甲、乙双方各自支付。

　　第十章 通知、变更

　　10.1 与本合同有关的通知或要求均须采用书面形式发出，并由挂号或专人送至对方最后书面通知的营业地点;挂号寄出第7日或送达日(以较早日为准)视为文件已被送达。

　　10.2 甲方对乙方发出的通知可送至承租房屋所述的地址。

　　10.3 双方同意除本合同有约定以外，如再发生变更之内容，须经双方协商同意并达成书面协议后方可生效，任何口头通知或电话、传真件均不作为本合同变更之依据。

　　第十一章纠纷解决及适用法律

　　11.1 凡因执行本合同所发生的，或与本合同有关的一切争议，应首先通过友好协商加以解决，若协商不能达成共识,任何一方可向项目所在地人民法院提起诉讼。

　　11.2 在争议解决过程中，除有争议部分外，本合同其他条款和内容的效力、履行及依法修订不受影响。

　　11.3 本合同如有与法律、行政法规相抵触的内容，该内容无效，但不影响其他内容的有效性。本合同中未明确规定的事宜，双方均遵照国家(及北京市**)有关法律、法规和规章执行。

　　11.4 本合同的构成、效力、解释、履行、修改及终止均受中国法律管辖。

　　第十二章 合同生效及其他

　　12.1 本合同的附件及双方所签订的补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

　　12.2 本合同以中文书写，空格部分的填写的文字(不得涂改)与印刷文字具有同等的效力。

　　12.3 本合同一式 四 份，甲、乙双方各执 两 份。具有同等的法律效力。

　　12.4 本合同自甲、乙双方法定代表人或授权代表人签字或加盖公章，并且甲方收到本合同2.2.1条款保证金全额之日起生效。

　　第十三章 补充约定

　　大厦商务中心使用 条例

　　甲方： 乙方：

　　法定代表人 ： 法定代表人 ：

　　委托代理人 ： 委托代理人 ：

　　委托方(甲方)

　　受托方(乙方)

　　签约地点：

　　签订日期： 年 月 日

　　写字楼租赁合同

　　出租方(甲方)

　　承租方(乙方)

　　甲乙双方经*等协商，就乙方租赁甲方 写字楼事宜，经协商一致，达成如下协议，并保证共同遵守。

　　第一条 写字楼的位置和面积

　　乙方租赁甲方合法拥有的位于 的 ，作为 之用，合计建筑面积 *方米(含公共分摊面积)，乙方租用的建筑面积按XX市房管局的有关规定计算，乙方租用场地的具**置见附件1，租用场地装修及设备见附件2.

　　第二条 租赁期限

　　1、双方商定，乙方的租赁期为 年，自年月日至年 月 日。租期从甲方交付楼宇给乙方进场装修之日起计。

　　2、甲方将于 年 月 日前通知乙方进场装修。

　　3、租赁期满，乙方如愿续租，应于合同期满前三个月书面通知甲方，并得到甲方的同意。在同等条件下，乙方有优先租赁权。租金和其他租赁条件以双方重新签订的合同为准。

　　4、如本协议规定的租赁期限未满，乙方要求提前解除合同，乙方应提前三个月通知甲方，在结清乙方所有应缴费用、向甲方交付保持原状的场地和设备(正常耗损及按本合同规定不得拆除的情况除外)，并赔偿乙方相当于解除合同时月租的两个月租金后，甲方应同意解除合同并无息退还乙方所缴纳的租赁保证金。

　　5、在乙方无任何违约行为的情况下，如甲方单方面终止本合同，甲方应提前三个月通知乙方，如数无息退还乙方的租赁保证金，并赔偿甲方相当于解除合同时月租的两个月租金，乙方应同意解除合同，并在收到甲方上述款项后 日内向甲方支付合同解除之日前的租金、水电费等应缴费用，并将保持原状的场地和附件2所列设备(正常耗损及按本合同规定不得拆除的情况除外)交还甲方。

　　第三条 租金和租赁保证金

　　1、租金以建筑面积计算，乙方承租的场地租金为每月每*方米人民币 元，楼宇的租金为每月 元人民币，大写：(乙方内部卫生、保安、水电、电话、消防、空调等费用由乙方自理)该租赁场地的租金第一、二年不变;第三年在上年租金的基础上升 %，即月租为人民币 元(大写： );第四年在上年租金的基础上升 %，即月租为人民币 元(大写： );第五年在上年租金的基础上升%，即月租为人民币 元(大写： );租期超过五年的，从第六年起甲乙双方商定每年的租金升幅为%。

　　2、乙方必须在签订本合同之日起 天内向甲方交纳一个月的租金计 元人民币作为定金，该定金日后将抵作乙方应交的首月租金。乙方必须于进场装修之前即在 年 月 日前向甲方一次**付租赁保证金，租赁保证金的金额为两个月租金总额共计人民币 元。以后因租金升幅所产生的租赁保证金差额应在变动后十天内予以补足。如乙方无违约，在租赁期满后 个工作日内，甲方将租赁保证金如数无息退还乙方。

　　3、甲方保证除国家、**部门及本合同规定的费用外，不以任何名义收取其他费用。

　　4、乙方须于每月5日前(节假日顺延)，主动到甲方指定的地点缴交当月租金。

　　5、租金缴付方式：以 形式支付。甲方在收到乙方缴付的费用后，应向乙方开具符合国家规定的发票。

　　第四条 物业管理和管理费

　　1、乙方同意甲方委派的管理公司进行物业管理，管理公司主要对该场地外部的保安、卫生、绿化、秩序、消防、清洁及水电的供应进行管理，而该场地内部上述事项由乙方自行负责。乙方须服从管理公司的管理，遵守管理公司制定的管理守则和各种管理规章，且依据规定交纳管理费、水电费、停车费、排污费等应缴费用并承担相应分担费用。

　　2、管理费以建筑面积计算，管理费暂定为每*方米每月 元人民币，乙方承租该场地每月应缴的管理费为 元/月(大写： )日后管理公司将视实际情况适当调整。管理费的交付方式、时间依管理公司的规定。

　　3、乙方应自本合同签订之日起 天内向管理公司支付有关本场地的物业管理保证金，金额相当于三个月的管理费，即人民币元。物业管理保证金在租赁期满，乙方无违反管理守则或规章、无欠费的情况下，管理公司全数无息退还给乙方。以后因管理费增加而产生的保证金差额应在变动后十天内予以补足。

　　第五条 免租期及装修

　　1、本合同从甲方交付场地之日为起租期日，开始计算租期，起租期最初 个月为免租期，即从 年 月 日至 年 月 日止供乙方场地装修。在此期间乙方免交租金，但须缴交管理费和其它应缴的费用。免租期只属一次性的优惠，并不适用于任何续约或延长租期，乙方须于免租期届满后，开始向甲方缴交租金。

　　2、乙方自费装修该场地，包括该场地的隔墙。在乙方装修该场地时，必须遵守甲方或管理公司所制定的有关装修的规则要求，并向管理公司交纳装修押金 元人民币(大写： )如有涉及水、电、煤气、消防、通信、保安系统、排污等中央系统的接驳、更改或迁移以及其他固定设施的加建、更改，必须取得甲方和管理公司的书面同意，并接受甲方和管理公

　　司的监管。管理公司应在乙方按甲方或管理公司有关规则要求完成装修后 个工作日内将装修押金无息退还给乙方。

　　3、乙方装修工程全部完毕后，须报请管理公司及**有关部门审验，以确定装修工程符合安全规范并提供有效证件送甲方存查。

　　第六条 双方的权利和义务

　　(一)甲方的权利和义务

　　甲方的权利：

　　1、甲方有依本合同的规定按期如数收取租金的权利。

　　2、甲方有权委派管理公司进行物业管理，物业管理公司的变换，不影响本合同的履行。管理公司有按期如数收取管理费、水电费及其他应缴费用的权利。

　　3、甲方有在乙方违约时，依照国家法律、法规及本合同的约定进行处置的权利。

　　甲方的义务：

　　1、甲方保证拥有出租本合同标的的合法权利，并保证乙方拥有合法使用标的不受任何影响的权利。

　　2、乙方进场装修期间，提供临时用水、用电(水电费按规定收取由乙方承担)

　　3、提供附件2中列明的有关设备。

　　4、负责对租赁场地作定期安全检查。

　　5、从开始计租之日起，甲方负责的消防、供电、给排水系统能正常投入使用。

　　6、因甲方租赁给乙方租赁场地本身的质量，需要维修并造成乙方损失的，甲方应负责维修并赔偿乙方相应的损失。

　　(二)乙方的权利和义务

　　乙方的权利：

　　1、乙方有依本合同规定合法使用所租赁场地的权利。

　　2、乙方有在甲方违约时依照国家法律、法规及本合同的规定进行处置的权利。

　　3、乙方有在所租赁的范围内，在符合**有关管理部门规定的前提下，安装本公司招牌(广告式招牌)的权利。

　　4、乙方有权按照第五条第2点的规定在所租赁场地增设中央空调及安装空调室外机，费用由乙方自行负担。

　　乙方的义务：

　　1、租赁期内按期如数交纳租金、管理费、水电费、水电分摊费、停车费等。

　　2、保证不改变租赁场地的用途，乙方在租赁期间内，按照国家批准的业务范围合法经营业务，不得将所租赁的场地用于合法经营业务以外的其他用途。

　　3、不得将租赁场地转租、分租或者与他人互换租赁场地使用，不得对租赁场地设定抵押。

　　4、租赁期间，乙方应妥善使用所租赁的场地和附件2中所列明的有关设备，如因乙方使用原因造成租赁场地或设备损坏的，由乙方承担赔偿责任。甲方有权从租赁保证金中扣除。

　　5、在租赁期限内，因不可抗力原因导致租赁场地危破维修，需乙方临时搬迁时，甲方与乙方签定回迁协议，乙方不得以任何借口刁难，也不得向甲方索取任何费用。

　　6、租赁期届满或者解除合同的，一切镶嵌在租赁场地结构或者墙内的设备和装修(包括室内的门窗及嵌墙的固定装饰)，一律不得拆除或搬走(不含乙方自购的空调机)，甲方并不予补偿。

　　7、租赁期届满或者解除合同的，如发现有损坏租赁场地或附件2中所列明的有关设备的，则在乙方租赁保证金中扣除相应的维修及赔偿费用，不足部分由乙方负责赔偿。

　　8、乙方在租赁期届满之日或者解除合同之日将保持原状的场地和设备交还甲方(正常耗损及按本合同规定不得拆除的情况除外)

　　第七条 违约责任

　　1、乙方逾期缴付应缴费，甲方或管理公司有权按应缴未缴额每日 %收取违约金。如连续 个月未能缴足租金或连续个月未能缴足管理费及其他应缴费用，无论乙方是否已收到书面催收通知，甲方均有权单方面解除本合同，收回所租赁场地和附件2中列明的设备，甲方和管理公司有权没收乙方的租赁保证金及管理保证金。如此给甲方或管理公司造成损失的，乙方应予以赔偿。

　　2、如乙方擅自改变所租赁场地的用途或作分租、转租、换房使用、设定抵押等，甲方有权单方面终止合同并没收租赁保证金，因此而造成甲方的损失由乙方负责赔偿，甲方有权从租赁保证金中扣除。如租赁保证金不足以弥补甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。

　　3、如乙方违反本合同其他方面的规定时，甲方有权没收租赁保证金，乙方并应承担因此而造成甲方损失的赔偿责任。

　　4、如甲方延迟向乙方交付租赁场地的，每延迟一日，甲方须按月租金的1‰向乙方支付违约金。

　　5、如甲方负责的消防、供电、给排水系统到计租日起甲方原因未能按时交付使用，则免收乙方当月租金。如因甲方原因造成延迟交付使用时间超过一个月，则一个月后每超过一天甲方免收乙方当日租金。

　　6、在对方没有可导致单方面终止合同的.违约行为的前提下，任何一方未征得对方的同意而单方面解除合同的，对方有权要求赔偿损失。

　　第八条 免责条款

　　1、由于不能预见、不能避免和不能克服的自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同其他方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向合同其他方提供经不可抗力事件发生地区公证机构出具的证明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文件。由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。

　　2、遭遇不可抗力事件一方未履行上述义务的，不能免除违约责任。

　　第九条 合同变更

　　在租赁期间，甲方如将本合同标的之所有权转移给第三方，甲方应当提前天通知乙方，乙方在同等条件下具有优先购买的权利。在租赁期间内发生的所有权变动不影响本租赁合同的效力。

　　第十条 合同终止

　　租赁期限届满，如乙方无违约行为，甲方和管理公司应在租赁期届满后个工作日内将租赁保证金、管理保证金如数(免息)退回乙方。如乙方有欠租、欠管理费等违约行为，甲方和管理公司有权从保证金中予以扣除。如保证金不足以弥补给甲方和管理公司造成损失的，甲方和管理公司有权向乙方追偿。

　　租赁期届满，乙方须清理租用的场地，交还所有钥匙，并保证甲方在其内所设立的固定装置等设备完好无缺(正常损耗则属例外)甲方对乙方装修的投资不予补偿。乙方在同等条件下，有续租的优先权。

　　第十一条 其他

　　1、本合同履行时发生争议，双方应采取协商办法解决，协商不成时，任何一方可依法向租用场地所在地人民法院起诉。

　　2、甲乙双方应按规定各自承担税费及其他有关费用。

　　3、电费按电表计收，商业用水按市**有关规定计收。公用水电按实际进行分摊。

　　4、本合同未尽事项，双方可另行议定，其补充协议经双方签章与本合同具有同等法律效力。

　　5、本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

　　6、本合同一式四份，甲乙双方各执贰份，每份合同具同等法律效力。合同自双方签字盖章之日起生效。

　　7、其他约定：

　　甲方： 乙方：

　　签约代表： 签约代表：

　　联系地址： 联系地址：

　　联系电话： 联系电话：

　　甲方(出租方)： 乙方(承租方)： 身份证号： 身份证号：

　　地址： 地址：

　　电话： 电话：

　　甲、乙双方经*等协商，就租赁_花果园F区中央商务区六号楼2409房屋事宜达成如下协议，供双方共同遵守：

　　一.房屋位置及面积：该房屋位于 贵阳市花果园F区中央商务区六号楼”产权标识24层9号房(实际标识 座 室)，建筑面积为：58.63 *方米(以下简称该房屋)。

　　二.租赁用途：乙方租赁的该房屋仅用于办公，不得从事违反国家法律、法规的经营活动，不得擅自改变其用途。

　　三.租赁期限：

　　3.1本合同租赁期为：五年，即自20xx年 5 月15 日起至 20xx年5月16日止。免租装修期为 3个月，即自20xx年5月 15日至 20xx年8月16日，免租装修期间免收房屋租金，但乙方仍需按时向宏立城物业管理有限公司缴纳这期间的物业管理费、电费等费用。

　　3.2续租：该房屋租赁期限届满，乙方即享有优先续租权。乙方如需继续租用，应当在租赁期限届满前三个月书面向甲方提出，续租租金按照当时的市场行情由甲乙双方协商确定，如上浮则不超过原租金的5%。

　　四、租金

　　4.1该房屋每月的租金按建筑面积计算为 30 元/*方米(税后租金)，共计1758 元(大写：人民币：壹仟柒佰伍拾捌 元整);租金发票由乙方自行负责。

　　4.2乙方采取按每6个月为一期支付的方式向甲方交付租金，并在每一期到期3个工作日前向甲方支付下一期租金。每一期的租金计：_10548 元人民币(大写：壹万零伍佰肆拾捌 元整)。第一期的租金应于20xx年5月16日前支付。

　　4.3甲方收到乙方租金后，向乙方出具收据。

　　五.履约保证金

　　5.1履约保证金按壹个月租金标准收取。

　　5.2在双方签订本租赁合同后，乙方应于 20xx年5 月16日前支付履约保证金(计：1758 元(大写：人民币：壹仟柒佰伍拾捌 元整)甲方收到保证金后向乙方出具收据。

　　5.3履约保证金的退还：租赁期满，经甲方验收，若乙方承租的房屋无损坏(双方特殊约定和自然磨损除外)，且无其它欠款，在乙方办理退房手续时退还(不计息);若因乙方违约导致合同提前解除或终止，履约保证金不予退还。

　　六.房屋装修

　　6.1乙方在装饰装修该房屋前，需将装修方案和施工图纸，向广场物业管理有限公司申报，并经审核同意后，方可入场施工。如涉及改变房屋结构、原有消防布局等装修，乙方则须向**有关主管部门进行报批并经主管部门审核同意后，乙方方可实施装修。

　　6.2乙方所有装修活动应遵守国家有关法律法规及强制性标准，遵守装饰装修中的禁止行为和注意事项。

　　6.3乙方进行房屋装饰装修、增添设施、中央空调和消防设施改造等产生的费用，由乙方自行承担。

　　七.甲方的权利及义务

　　7.1甲方确保拥有该房屋的所有权，如有抵押或债务纠纷应向乙方明示。签定本协议时甲方应向乙方出示该房屋的产权证、国土证及本人身份证原件并将复印件作为本合同的附件。如甲方未办理房屋产权证时，应出示购房合同原件。

　　7.2甲方应于20xx年4月16日前将该房屋交付乙方使用。

　　7.3甲方委托广场物业管理有限公司在日常管理工作中，有权监督乙方遵守本物业《业主临时公约》、《物业使用手册》、《前期物业管理服务协议》及各项物业管理制度。

　　7.4在本合同租赁期内,如该房屋发生转让时，甲方应及时通知乙方,本合同继续履行。

　　7.5甲方委托广场物业管理有限公司负责本物业的公共设备设施、共用部位的维修、养护和管理，负责维护公共秩序和安全防范事项的协助管理。

　　7.6按本合同之第五条至第七条规定，向乙方收取租金。

　　7.7 租赁期满后或因乙方责任导致退租的，除双方另有约定外，甲方有权选择以下权利中的一种： 第一种 。

　　①依附于房屋的装修归甲方所有。甲方不承担为乙方变卖、保管、赔偿等责任。 ②要求乙方恢复原状。

　　③向乙方收取恢复工程实际发生的费用。

　　8.8未经甲方书面同意，乙方不得将该房屋转租他人。

　　八.乙方的权利及义务

　　8.1按时足额缴纳该房屋租金及本合同第五条、第六条明确的有关费用。

　　8.2租赁期内拥有该房屋及其共用部位的使用权。

　　8.3乙方应遵守本物业《业主临时公约》、《物业使用手册》及各项物业管理制度，履行《前期物业管理服务协议》所约定的权利和义务。

　　8.4如乙方使用不当或人为损坏房屋设施设备的，由乙方负责赔偿损失并恢复原状。

　　8.5甲方或广场物业管理有限公司对该房屋进行修缮或处理突发事件采取避险措施时，乙方应积极配合。

　　8.6按照公*、合理、安全的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

　　8.7负责做好该房屋的消防管理、安全防范等工作，如因乙方疏忽或管理不善，造成安全事故，由乙方自行承担责任。

　　8.8房屋使用中产生的费用由乙方承担：

　　8.8.1乙方自用部位的设施设备、装饰装修的日常修缮、维护费用由乙方承担。

　　8.8.2乙方物业管理费、停车费、网络费、电话费、室内电费等使用该房屋中产生的相关费用由乙方自行承担。

　　九.合同的变更、解除与终止

　　9.1经甲乙双方协商一致，可以解除、变更、终止本合同。

写字楼物业停电应急预案优选【五】篇（扩展7）

——写字楼物业客服工作计划优选【十】篇

　　在充实的工作中，一年的时间不过转瞬。在一年的工作结束后，我们好好的庆祝了这一年所收获的成绩。作为客服，我非常清楚我们xxx的员工们在这一年来做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己这一年来的工作，尽管有很多的不足，尽管也有很多次受到领导的批评，但是这些都成了我完成这一年工作的动力！

　　过去的一年里，我不断的前进和成长，现在在这全新的20xx年中，我也会努力的提高自己，让自己成为一名优秀的客服。为此，我对20xx年做计划如下：

　　一、工作方面

　　作为服务人员，努力的提升自己的服务质量是必不可少的功课。在新一年的工作中，我不仅仅要对自己的服务进行提升，更要提升自己思想水*。

　　首先在思想方面，我要紧贴公司的服务理念，考虑到业主的情况，为业主带来最及时最人性化的服务。并且在工作中我也要不断的累积经验，不断的改进自己的工作思想和方法，但是对于核心的思想，要不断的通过反省来稳固。

　　其次，还有尬方面的改进。作为客服人员，加强服务礼仪的学*是必须的。作为xxx物业的客服，我必须在业主面前时刻保持优良状态，不仅仅是尽快的解决业主的问题，当然这也很重要，还要努力的在工作中给业主带来缓解情绪的作用。

　　二、强化个人管理能力

　　作为一名员工对自己的管理和要求是非常重要的，为了能让自己能更好的完成工作，我也必须要改进自己对待工作的态度，增加自己在工作中的责任感，更严谨的去面对工作，面对业主。不作出自己不能保证的回复，多从业主的角度去考虑问题，让业主能有更加舒适的服务体验。

　　三、对自己不足的改进

　　通过上次的总结，我认识到自己还工作中残留着许多的个人*惯，这些不仅仅影响了我的工作质量，更对我们xxx物业也是一种不好的影响。作为客服，我就要成为一个优秀的客服，面对这样的错误，我必须严格的去改正。此外，在今后的工作中，我也会多多的.反省自己，总结自己，了解自己的工作，提升自己的个人能力。

　　四、结束语

　　时间很快就会过去，我要抓紧时间去提升自己，以便在工作中能发挥出更加优秀的状态，为业主们带来良好的服务。为了xxx物业，也是为了我自己，我必须要努力的挑战自己！

　　我是写字楼的一个物业客服，我在上一季的工作已经完成，马上就要迎来下一季的工作了，为了能够更好的进行工作，我制定了我的工作计划。以下是我的客服工作计划：

　　一、就是总结上一季我的工作

　　上一季的工作里，我有很多地方出现了错误，这一季度，我希望找出这些不足，把它们改正。做好一季度的总结，吸取经验教训，为下一季的工作做准备，这样就能知道自己下一季度的工作怎么做了。

　　二、常联系写字楼的业主以及住户

　　我是客服员，就必须做好业主和住户之间的联系，及时的了解情况，把写字楼的物业做好。每隔一个星期，就追踪业主楼房的情况，及时解决楼房的.问题。对于住户，他们是业主楼房的住户，有问题都是通过我来调节，因此我要经常对他们进行生活调研，也是为了保障住户的利益。

　　三、微笑服务，礼貌接待

　　写字楼经常有客户光顾，因此为了显示客服的专业，我必须要做好微笑服务，面对来访的人员，要报以微笑示人，不能有情绪，这样不利于接待来客，同时给予礼貌，当他们进行询问和访问时，不能没礼貌，这是很得罪人的。再一个作为一个专业额客服，这些技能都是必须要拥有的，好的客服就是让客户满意自己的服务。服务他人，就必须做好两个方面。

　　四、加强写字楼的卫生管理

　　上一季度因为我对卫生方面的疏忽，导致有业主投诉，影响了他们的办公。所以这一季度我就要严管卫生这方面的工作，每天对楼层进行大范围的消毒，派遣保洁每天搞两班卫生，早上和晚上，楼里的垃圾绝对不能有过夜的机会，必须当天清理掉，保证写字楼的空气和环境是干净的。各个楼层的储物间也要定期打扫，以免落太多的灰影响设备的使用。

　　五、加强消防的管理

　　楼道里的消防工具要定期检查，看有没有问题，查看各个灭火器的存放时间，一有不符合的就替换新的，保证大楼的消防安全。

　　以上就是我下一个季度的工作计划，按照自己制定的计划，我相信我一定可以改掉之前的不足，让客服工作进展顺利，尽心的服务写字楼，把我们这一整栋大楼的各项工作都做好，让大家满意我的工作。

　　在充实的工作中，一年的时间不过转瞬。在一年的工作结束后，我们好好的庆祝了这一年所收获的成绩。作为客服，我非常清楚我们xxx的员工们在这一年来做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己这一年来的工作，尽管有很多的不足，尽管也有很多次受到领导的批评，但是这些都成了我完成这一年工作的动力！

　　过去的一年里，我不断的前进和成长，现在在这全新的20xx年中，我也会努力的提高自己，让自己成为一名优秀的客服。为此，我对20xx年做计划如下：

　　一、工作方面

　　作为服务人员，努力的提升自己的服务质量是必不可少的功课。在新一年的工作中，我不仅仅要对自己的服务进行提升，更要提升自己思想水*。

　　首先在思想方面，我要紧贴公司的服务理念，考虑到业主的情况，为业主带来最及时最人性化的服务。并且在工作中我也要不断的累积经验，不断的.改进自己的工作思想和方法，但是对于核心的思想，要不断的通过反省来稳固。

　　其次，还有尬方面的改进。作为客服人员，加强服务礼仪的学*是必须的。作为xxx物业的客服，我必须在业主面前时刻保持优良状态，不仅仅是尽快的解决业主的问题，当然这也很重要，还要努力的在工作中给业主带来缓解情绪的作用。

　　二、强化个人管理能力

　　作为一名员工对自己的管理和要求是非常重要的，为了能让自己能更好的完成工作，我也必须要改进自己对待工作的态度，增加自己在工作中的责任感，更严谨的去面对工作，面对业主。不作出自己不能保证的回复，多从业主的角度去考虑问题，让业主能有更加舒适的服务体验。

　　三、对自己不足的改进

　　通过上次的总结，我认识到自己还工作中残留着许多的个人*惯，这些不仅仅影响了我的工作质量，更对我们xxx物业也是一种不好的影响。作为客服，我就要成为一个优秀的客服，面对这样的错误，我必须严格的去改正。此外，在今后的工作中，我也会多多的反省自己，总结自己，了解自己的工作，提升自己的个人能力。

　　四、结束语

　　时间很快就会过去，我要抓紧时间去提升自己，以便在工作中能发挥出更加优秀的状态，为业主们带来良好的服务。为了xxx物业，也是为了我自己，我必须要努力的挑战自己！

　　今年是本人在写字楼做物业客服的第三年，为了让今年的工作比前两年顺畅，也比前两年的工作更让我成长，本人在这里做一下今年的工作计划，好让自己在未来的工作中，始终有一个方向指引着，向前走。

　　一、用良好的服务态度去服务业主

　　作为一个写字楼的物业客服，本人能够在此干到第三年，说明本人还是挺愿意干这份差事的。做客服，不管是我们这种物业客服，还是其他类别的客服，最最核心的也就是服务工作要做好，而服务工作最重要的又是什么呢？是态度。作为一个做了两年多物业客服的服务工作者，在今年的工作中，本人还将把良好的服务态度作为工作的首要指标去努力。只有服务态度好了，物业客服的工作才有进一步进行下去的可能，只有服务态度良好，我们服务的人群才会乐意把信任的心交给我们去服务。

　　二、用一丝不苟的精神去完成工作

　　物业客服的工作，良好的服务态度是首要，但一丝不苟的精神也不可少。物业的工作是琐碎而复杂的'，如果想要做好物业客服的工作，没有一丝不苟的精神，空有良好的服务态度，就会像是有美丽的外表却没有真正的主心骨。在今年的工作中，本人还将用一丝不苟的精神去把工作完成，让物业工作的每一个环节都不出现任何差错，也让物业工作服务的对象感到这个物业很不错，值得信赖，可以在遇到问题的时候找其寻求帮助。特别是一些催缴费用的琐事，如果没有一丝不苟的精神，还真不知道该如何拿下那些写字楼里的“钉子户”。

　　三、用耐心细致的行动去监督管理

　　作为一栋高有三十二层，办公室有上千个的写字楼，物业客服的工作也是需要耐心和细致才能做好的。有许多需要我们物业客服去监督管理的工作，这些工作，首先我会用良好的服务态度去协商和沟通，我还会用一丝不苟的精神去完成，但整个过程中，我都会带上我耐心细致的行动，以保证我们物业对其的监督和管理不出任何差池。特别需要注意的是一些业主的上门来访、来信以及投诉，如果我们作为物业客服的，没有耐心细致的行动去进行工作的话，很有可能会丢掉良好的服务态度与其发生不必要的争执。这些都是本人在未来工作中都需要极力避免的，但愿这份工作计划可以让我“知行合一”吧！

　　在充实的工作中，一年的时间不过转瞬。在一年的工作结束后，我们好好的庆祝了这一年所收获的成绩。作为客服，我非常清楚我们xxx的员工们在这一年来做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己这一年来的工作，尽管有很多的不足，尽管也有很多次受到领导的批评，但是这些都成了我完成这一年工作的动力！

　　过去的一年里，我不断的前进和成长，现在在这全新的20xx年中，我也会努力的提高自己，让自己成为一名优秀的客服。为此，我对20xx年做计划如下：

　　一、工作方面

　　作为服务人员，努力的提升自己的服务质量是必不可少的功课。在新一年的工作中，我不仅仅要对自己的服务进行提升，更要提升自己思想水*。

　　首先在思想方面，我要紧贴公司的服务理念，考虑到业主的情况，为业主带来最及时最人性化的.服务。并且在工作中我也要不断的累积经验，不断的改进自己的工作思想和方法，但是对于核心的思想，要不断的通过反省来稳固。

　　其次，还有尬方面的改进。作为客服人员，加强服务礼仪的学*是必须的。作为xxx物业的客服，我必须在业主面前时刻保持优良状态，不仅仅是尽快的解决业主的问题，当然这也很重要，还要努力的在工作中给业主带来缓解情绪的作用。

　　二、强化个人管理能力

　　作为一名员工对自己的管理和要求是非常重要的，为了能让自己能更好的完成工作，我也必须要改进自己对待工作的态度，增加自己在工作中的责任感，更严谨的去面对工作，面对业主。不作出自己不能保证的回复，多从业主的角度去考虑问题，让业主能有更加舒适的服务体验。

　　三、对自己不足的改进

　　通过上次的总结，我认识到自己还工作中残留着许多的个人*惯，这些不仅仅影响了我的工作质量，更对我们xxx物业也是一种不好的影响。作为客服，我就要成为一个优秀的客服，面对这样的错误，我必须严格的去改正。此外，在今后的工作中，我也会多多的反省自己，总结自己，了解自己的工作，提升自己的个人能力。

　　四、结束语

　　时间很快就会过去，我要抓紧时间去提升自己，以便在工作中能发挥出更加优秀的状态，为业主们带来良好的服务。为了xxx物业，也是为了我自己，我必须要努力的挑战自己！

写字楼物业停电应急预案优选【五】篇（扩展8）

——写字楼物业元宵节活动方案优选【10】份

　　一、活动目的

　　元宵节即将来临之际，通过物业公司员工专业、周到、细致、温情的服务，向业主展示我们xx物业的良好形象;为业主提供一个相互认识和沟通的机会，拉*业主之间的距离，营造良好的社区氛围和邻里关系，为加强与业主的沟通交流，营造文明、和谐的社区环境，令全体业主感受到“家园温馨”。

　　二、活动主题

　　元宵节猜灯谜

　　三、活动时间

　　20xx年2月xx日，周五下午18：00~20：00(视具体情况而定)

　　四、活动地点

　　小区广场、小区会所

　　五、活动对象

　　1、参加人员：小区业主及其家人

　　2、邀请方式：在东门西门、各大堂、显示屏、公示栏发出邀请并在东门主入口进行活动提示与宣传

　　六、人员分工安排

　　七、活动内容及流程

　　1、小区业主自行赶到活动现场

　　2、由主持人致辞宣布元宵节猜灯谜活动开始

　　3、业主参加活动，猜中答案者可以兑换相应的奖品

　　4、活动结束，收拾会场

　　八、活动规则

　　游戏规则：

　　根据谜面的内容，确定猜出谜底后，将谜面编码和谜底记下到管理处工作人员处兑奖，如果谜底与工作人员的谜底有争议，最终以工作人员的为准。

　　奖品兑换：

　　①猜中4个灯谜：饮料1瓶

　　②猜中5个灯谜：手帕一条

　　③猜中6个灯谜：汤圆1包

　　④猜中7个灯谜：杯子一个

　　⑤猜中9个灯谜：手电筒一支

　　⑥猜中20个灯谜：灯笼一个

　　九、活动费用预算

　　1、现场布置：背景音乐歌碟(自行下载)、签字笔、小灯笼、元宵节宣传横幅(长4米、内容：xx物业管理公司元宵节灯谜会)、元宵节宣传喷绘(规格：60cm×100cm、内容：xx物业管理公司元宵节灯谜会)、饮用水(公费)

　　2、礼品设置：

　　3、其他300元

　　4、合计1500元

　　附件：安全应急预案

　　为了保证这次元宵节猜灯谜的顺利进行，成功的举办，将可能发生的事件由相应人员负责如下：

　　1、用电的安全负责人：xx

　　确保这次活动音响正常的播放，还要多准备几个话筒，防止话筒不出声，还有其他用电设施，用电一定要安全，电线要有质量保证。

　　2、秩序安全负责人：xx

　　现场要有相应的工作人员维持秩序，确保这次活动的顺利进行。

　　3、突发事件负责人：xx

　　如果现场突然下雨，相应的工作人员赶紧疏散业主进到小区会所

　　如果突然停电要有相应的措施

　　4、财务安全负责人：xx

　　本次活动的奖品要有相应的负责人看管，确保奖品的正常发放，做好公共设施的维护工作。

　　一、活动目的

　　为弘扬中华民族传统文化，营造小区喜庆、和谐、文明的节日氛围，丰富小区业主节日期间的文化生活，增进大家之间的相互交流，物业公司定于农历正月十五举办小区元宵节活动，活动策划方案如下。

　　二、活动主题

　　弘扬传统节庆文化，营造“喜庆、和谐、文明”的节日氛围。

　　三、活动时间

　　20xx年2月xx日

　　四、活动安排

　　1、文艺演出

　　时间：20xx年2月xx日

　　19：00-20：00

　　地点：小区篮球场

　　节目内容：中国鼓舞、民歌独唱、广场舞、美猴王表演等。

　　2、趣味游戏活动

　　时间：20xx年2月xx日

　　18：30-19：30

　　地点：小区主干道

　　游戏内容：投篮活动、粘鼻子活动、飞镖活动、盲人敲锣、套圈活动、快乐踢毽子、射击、一发即中、夹弹球等。

　　3、猜灯谜活动

　　时间：20xx年2月xx日

　　18：30-19：30

　　地点：小区主干道

　　4、品尝元宵

　　时间：20xx年2月xx日

　　18：30-19：30

　　地点：餐厅外卖处

　　5、地方特色活动

　　时间：20xx年2月xx日

　　18：30-19：30

　　地点：小区主干道

　　活动内容：民间绝活(捏面人、吹糖人)、卡通人发礼品。

　　五、分工职责

　　为了确保此次活动的顺利进行，特成立20xx年元宵节活动临时指挥小组。

　　(一)小组成员名单

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　(二)分工及职责

　　1、小区装点组

　　负责人：

　　负责小区灯笼、装饰彩旗悬挂、舞台电源提供、接电、游戏展板制作工作。

　　2、趣味游戏组

　　负责人：

　　负责游戏项目的设置、游戏规则制定、游戏场地的划分;以及人员的安排、道具准备、项目演练等工作。

　　3、灯谜组

　　负责人：

　　负责元宵节当天灯谜的制作、粘贴及更换，以及谜底的制作、灯谜奖品招商协调。

　　4、文艺演出组

　　负责人：

　　负责晚会中物业公司和小区业主的文艺节目编排工作;以及联系化妆师安排演员化妆和参演人员演出服租赁工作。

　　5、元宵保障组

　　负责人：

　　负责元宵节活动游园业主的元宵准备工作。

　　6、礼品保障组

　　负责人：

　　负责礼品规划、采购、发放细则制定及礼品发放工作。

　　7、安全保障组

　　负责人：

　　负责此次元宵节活动期间安全隐患排查防范工作以及现场安全保障工作。

　　8、奖票设计组

　　负责人：

　　负责此次元宵晚会奖票、游戏规则、海报制作、服装租赁工作。

　　9、摄影组

　　负责人：

　　负责元宵晚会活动期间的摄影、摄像记录工作。

　　10、音响保障组

　　负责人：

　　负责晚会现场电源、舞台设备保障工作。

　　11、保洁组

　　负责人：

　　负责元宵节活动期间小区内的环境卫生保障工作。

　　六、奖品设置

　　(一)游戏活动奖：每份/20元共1000份

　　(二)灯谜奖：每份/20元共300份

　　(三)幸运奖：每份/50元共33份(含特等奖3份)

　　(四)领奖地点：小区会所一楼

　　七、相关附件

　　(一)活动费用预算

　　(二)文艺类节目单

　　(三)游戏类节目方案

　　(四)猜谜游戏方案

　　(五)安全应急方案

　　一、活动目的

　　为了让给业主在小区里度过一个喜庆热闹的元宵佳节，借助节日活动带来的喜庆及热闹，巩固已入住业主的信心，并通过物业人员周到、热情、专业的服务，向客户展示敏捷品牌形象，拉*与业主间的距离。

　　二、活动主题

　　20xx年xxxx元宵灯谜会

　　三、活动时间

　　20xx年2月14日19：00—21：00

　　四、活动地点

　　xx网球场（如遇雨天场地更换到销售中心）

　　五、参与人员

　　1、竞猜者：小区业主及其家属；

　　2、竞猜者邀请方式：小区各公告栏、LED灯、短信邀请；

　　3、服务中心与会人员：张三、李四、王二、赵一、物业助理6人（接待2人、裁判3人）、清洁工2人、秩序维护人2名。

　　六、活动流程

　　1、小区业主自行赶到活动现场；

　　2、主持人致辞和讲话和讲话及宣布活动开始；

　　3、业主参加猜灯谜；

　　4、活动结束，业主返回，清理场地及收拾物品

　　七、活动现场布置

　　1、横幅一条（横幅内容：20xx年元宵灯谜会）；

　　2、会场上空布置灯笼若干，四周布置星星灯造景、鲜花若干（绿化部协助提供）；

　　八、活动规则

　　1、参与者在悬挂的绳子上自由选取灯谜到裁判处进行竞猜，由裁判员记录参与者灯谜竞猜情况，根据猜对数量领取相应奖品；

　　2、连续猜对2个灯谜可兑换签字笔1支（仅限前50名）

　　xxx物业管理有限公司中山分公司

　　连续猜对4个灯谜可兑换笔记本（小）1本（仅限前30名）连续猜对6个灯谜可兑换雨伞1把（仅限前20名）

　　连续猜对8个灯谜可兑换精美水杯1个（仅限前10名）连续猜对10个灯谜可兑换羽毛球拍1副（仅限前5名）连续猜对12个灯谜可换乒乓球拍1副（仅限前3名）连续猜对14个灯谜可换电饭锅1个（仅限前2名）连续猜对16个灯谜可换电磁炉1个（仅限前1名）

　　3、xxx20xx年元宵节奖品明细：

　　九、活动经费

　　（1）横幅、星星灯等费用约500元；

　　（2）各类奖品费用约2610元；

　　（3）总经费约3100元。

　　为了迎接元宵佳节，营造喜庆祥和的气氛，增进业主间及业主与管理处之间的交流，举办“猜灯谜”活动。具体实施方案如下：

　　一、活动时间：

　　20xx年2月xx日18：30～20：30

　　二、活动地点：

　　一期小区中轴线

　　三、组织单位：

　　xx花园管理处

　　四、参与人员：

　　小区业主、住户

　　五、活动内容：

　　猜灯谜活动，猜出谜底者将获得精美奖品。

　　六、人员具体分工：

　　1、管理组

　　(1)整个活动协调由A负责，B协助。

　　(2)负责采购活动物资。

　　(2)兑奖处一期北门岗旁，18点前将兑奖处所用大班桌及奖品摆放到位。

　　(3)C、D、E、F负责现场布置工作(挂灯谜、兑奖台的`布置等)，G、H负责对购买水果清洗、饮水机、一次性纸杯等物品的摆放，18点前布置完毕;

　　(4)现场煮元宵(7B架空层)：I/J/K共3人;

　　(5)全体工作人员统一穿制服、工服;

　　(6)活动结束后，协调保洁员清理现场。

　　2、维修组L负责现场音响、灯光安装，协助做好场地布置工作(悬挂横幅、饰品、灯笼)，并播放音乐吸引人气。

　　3、安管队

　　(1)M负责当天活动的安全防范、现场秩序、现场布置工作。提前清理2栋前面、15栋后面的车停放，引导路面行车路线。

　　(2)18：10开始，2名安管员(N、O)在兑奖处旁充气球，免费发放给参加活动的小朋友。

　　(3)协助综合组中途灯谜的悬挂

　　4、保洁员：(安排2名保洁员保洁)

　　(1)保洁员要及时清理游戏现场的垃圾，保持场地清洁。

　　5、兑奖处：

　　(1)备一空纸箱，工作人员(ABC)负责颁发奖品(兑奖后要将灯谜条撕碎)。

　　(2)猜对灯谜者可兑换奖品(1张灯谜条兑换1份奖品)，猜错的灯谜回收备用。

　　(3)在桌子前贴上“兑奖处”字样的红纸。

　　七、兑奖

　　猜对谜底1张可兑换奖品1份。奖品包括圆珠笔、铅笔刨、彩色便签本、小卡通笔记本、橡皮擦、荧光笔、修正液、自动铅笔、大书皮等。

　　八、资源需求

　　1、人力需求：30人

　　2、设施设备：音响器材一套、话筒两个

　　3、活动物资：活动物资清单

　　九、明确活动职责：

　　1、管理处主任职责：

　　(1)、负责审定活动方案、活动通知、活动费用。

　　(2)、负责对活动全过程督导、控制。

　　2、管理组职责：

　　(1)、负责拟制活动方案、活动通知，以及做好活动费用预算工作。

　　(2)、负责制作谜语、奖劵等工作。

　　(3)、负责采购活动奖品、道具等物资工作。

　　(4)、负责活动现场布置、摄影、咨询和解释等工作。

　　(5)、负责活动总结，以及活动资料的整理和保管工作。

　　3、维修组职责：

　　(1)、负责活动现场布置、音响安装等工作。

　　(2)、负责配合管理组按活动分工要求完成活动相关工作。

　　(3)、负责协助维护活动现场秩序。

　　4、安管队职责：

　　(1)、负责活动现场布置。

　　(2)、负责活动现场突发事件处理和维护活动现场秩序。

　　(3)、负责配合管理组按活动分工要求完成活动相关工作。

　　5、清洁工职责：

　　(1)、负责活动现场卫生保洁工作。

　　十、注意事项

　　1、活动前保持现场地面干净;

　　2、灯谜分批悬挂，已预防后来参加活动人员无法获取灯谜

　　3、维持好现场秩序，防止以外发生;同时准备创可贴、碘酒等药品。

　　一、活动目的

　　为弘扬中华民族传统文化，营造小区喜庆、和谐、文明的节日氛围，丰富小区业主节日期间的文化生活，增进大家之间的相互交流，物业公司定于农历正月十五举办小区元宵节活动，活动策划方案如下。

　　二、活动主题

　　弘扬传统节庆文化，营造“喜庆、和谐、文明”的节日氛围。

　　三、活动时间

　　20xx年2月xx日

　　四、活动安排

　　1、文艺演出

　　时间：20xx年2月xx日

　　19：00-20：00

　　地点：小区篮球场

　　节目内容：中国鼓舞、民歌独唱、广场舞、美猴王表演等。

　　2、趣味游戏活动

　　时间：20xx年2月xx日

　　18：30-19：30

　　地点：小区主干道

　　游戏内容：投篮活动、粘鼻子活动、飞镖活动、盲人敲锣、套圈活动、快乐踢毽子、射击、一发即中、夹弹球等。

　　3、猜灯谜活动

　　时间：20xx年2月xx日

　　18：30-19：30

　　地点：小区主干道

　　4、品尝元宵

　　时间：20xx年2月xx日

　　18：30-19：30

　　地点：餐厅外卖处

　　5、地方特色活动

　　时间：20xx年2月xx日

　　18：30-19：30

　　地点：小区主干道

　　活动内容：民间绝活(捏面人、吹糖人)、卡通人发礼品。

　　五、分工职责

　　为了确保此次活动的顺利进行，特成立20xx年元宵节活动临时指挥小组。

　　(一)小组成员名单

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　(二)分工及职责

　　1、小区装点组

　　负责人：

　　负责小区灯笼、装饰彩旗悬挂、舞台电源提供、接电、游戏展板制作工作。

　　2、趣味游戏组

　　负责人：

　　负责游戏项目的'设置、游戏规则制定、游戏场地的划分;以及人员的安排、道具准备、项目演练等工作。

　　3、灯谜组

　　负责人：

　　负责元宵节当天灯谜的制作、粘贴及更换，以及谜底的制作、灯谜奖品招商协调。

　　4、文艺演出组

　　负责人：

　　负责晚会中物业公司和小区业主的文艺节目编排工作;以及联系化妆师安排演员化妆和参演人员演出服租赁工作。

　　5、元宵保障组

　　负责人：

　　负责元宵节活动游园业主的元宵准备工作。

　　6、礼品保障组

　　负责人：

　　负责礼品规划、采购、发放细则制定及礼品发放工作。

　　7、安全保障组

　　负责人：

　　负责此次元宵节活动期间安全隐患排查防范工作以及现场安全保障工作。

　　8、奖票设计组

　　负责人：

　　负责此次元宵晚会奖票、游戏规则、海报制作、服装租赁工作。

　　9、摄影组

　　负责人：

　　负责元宵晚会活动期间的摄影、摄像记录工作。

　　10、音响保障组

　　负责人：

　　负责晚会现场电源、舞台设备保障工作。

　　11、保洁组

　　负责人：

　　负责元宵节活动期间小区内的环境卫生保障工作。

　　六、奖品设置

　　(一)游戏活动奖：每份/20元共1000份

　　(二)灯谜奖：每份/20元共300份

　　(三)幸运奖：每份/50元共33份(含特等奖3份)

　　(四)领奖地点：小区会所一楼

　　七、相关附件

　　(一)活动费用预算

　　(二)文艺类节目单

　　(三)游戏类节目方案

　　(四)猜谜游戏方案

　　(五)安全应急方案

　　春节过后，元宵佳节即将到来，为营造良好的节日文化气氛，丰富社区居民节日文化生活，进一步促进社区和谐，突出社区军民双拥共建特色，特制定xx年社区元宵节活动策划方案。

　　一、指导思想

　　坚持以人为本，服务居民群众的原则，进一步提高居民文明素质和社会文明程度，大力践行“爱国、创新、包容、厚德”的北京精神，全面促进社区和谐建设。

　　二、活动地点：

　　社区文体活动室

　　三、活动对象：

　　社区居民约60人。

　　四、活动时间：

　　20xx年xx月xx日(农历正月十五)，上午9:00至11:00。

　　五、活动策划内容：

　　(一)热热腾腾尝元宵设置锅具两组，准备盘、碗若干，参加活动的人员共同煮元宵，并邀请驻社区战士一同品尝元宵，共度佳节。

　　(二)歌舞小段来助兴品尝元宵的.同时，居民自发表演歌、舞、快板等各种形式的节目为活动添彩、助兴。

　　(三)史话元宵展示墙张贴4张海报，分别介绍元宵节的来历、传说，关于元宵节的古诗词、趣闻等。活动室内奏响《步步高》《喜洋洋》等节日音乐，贯穿活动始终。

　　(四)红火灯谜猜猜看将灯谜印在红色纸条上供居民解谜，设置谜语80条，其中包含关于北京精神的自创谜语若干。每猜对1条可获得纪念品1份，已猜中的谜语由工作人员揭下，不再重猜。

　　一、活动目的

　　元宵节即将来临之际，通过物业公司员工专业、周到、细致、温情的服务，向业主展示我们xx物业的良好形象;为业主提供一个相互认识和沟通的机会，拉*业主之间的距离，营造良好的社区氛围和邻里关系，为加强与业主的沟通交流，营造文明、和谐的社区环境，令全体业主感受到“家园温馨”。

　　二、活动主题

　　元宵节猜灯谜

　　三、活动时间

　　20xx年x月xx日，周五下午xx：xx~xx：xx(视具体情况而定)

　　四、活动地点

　　小区广场、小区会所

　　五、活动对象

　　1、参加人员：小区业主及其家人

　　2、邀请方式：在东门西门、各大堂、显示屏、公示栏发出邀请并在东门主入口进行活动提示与宣传

　　六、人员分工安排

　　七、活动内容及流程

　　1、小区业主自行赶到活动现场

　　2、由主持人致辞宣布元宵节猜灯谜活动开始

　　3、业主参加活动，猜中答案者可以兑换相应的奖品

　　4、活动结束，收拾会场

　　八、活动规则

　　游戏规则：

　　根据谜面的内容，确定猜出谜底后，将谜面编码和谜底记下到管理处工作人员处兑奖，如果谜底与工作人员的谜底有争议，最终以工作人员的为准。

　　奖品兑换：①猜中x个灯谜：饮料1瓶

　　②猜中x个灯谜：手帕一条

　　③猜中x个灯谜：汤圆1包

　　④猜中x个灯谜：杯子一个

　　⑤猜中x个灯谜：手电筒一支

　　⑥猜中x个灯谜：灯笼一个

　　九、活动费用预算

　　1、现场布置：背景音乐歌碟(自行下载)、签字笔、小灯笼、元宵节宣传横幅(长x米、内容：xx物业管理公司元宵节灯谜会)、元宵节宣传喷绘(规格：xx×xx、内容：xx物业管理公司元宵节灯谜会)、饮用水(公费)

　　2、礼品设置：

　　3、其他xx元

　　4、合计xx元

　　附件：安全应急预案

　　为了保证这次元宵节猜灯谜的顺利进行，成功的举办，将可能发生的事件由相应人员负责如下：

　　1、 用电的安全 负责人：xx

　　确保这次活动音响正常的播放，还要多准备几个话筒，防止话筒不出声，还有其他用电设施，用电一定要安全，电线要有质量保证。

　　2、 秩序安全 负责人：xx

　　现场要有相应的`工作人员维持秩序，确保这次活动的顺利进行。

　　3、 突发事件 负责人：xx

　　如果现场突然下雨，相应的工作人员赶紧疏散业主进到小区会所

　　如果突然停电要有相应的措施

　　4、财务安全 负责人：xx

　　本次活动的奖品要有相应的负责人看管，确保奖品的正常发放，做好公共设施的维护工作。

　　一、活动目的

　　元宵节即将来临之际，面向已入住业主的倾情回馈活动，借助节日带来的喜庆，巩固已入住业主的信心，从而形成以老带新的.良好风气，并通过物业公司员工专业、周到、细致、温情的服务，向客户展示物业的良好形象；并为业主提供一个相互认识和沟通的机会，拉*业主间的距离，营造良好的社区氛围和邻里关系，充分体现和谐小区的新气象，令全体业主感受到“家园温馨”。

　　二、活动主题

　　元宵灯谜猜猜看

　　三、活动地点

　　二栋二单元架空层

　　四、活动时间

　　20xx年x月x日周x下午14：00~16：30（视具体情况而定）

　　五、活动对象

　　1、参加人员：小区业主及其家人

　　2、邀请方式：在大门、各大堂、显示屏、微信群、公示栏发出邀请并在大门主入口进行活动提示

　　六、人员分工安排

　　见附表1

　　七、活动内容及流程

　　1、小区业主自行赶到活动现场。

　　2、主持人宣布致辞并宣布活动开始。

　　3、业主参加猜灯谜、猜中答案者根据数量兑换相应的奖品。

　　4、活动结束，业主返回，清理场地，回收物品。

　　八、活动规则

　　规则：自由活动，参与者在悬挂的绳子上自由选取灯谜进行猜谜。

　　猜对灯谜可兑换奖品：

　　猜中4个灯谜可兑换奖品：牙刷1支猜中5个灯谜可兑换奖品：笔记本1本

　　猜中6个灯谜可兑换奖品：汤圆一包猜中7个灯谜可兑换奖品：圆珠笔一盒

　　猜中8个灯谜可兑换奖品：毛巾一条猜中20个灯谜可兑换奖品：沐浴露套装一套

　　一、活动概要

　　1、活动介绍

　　活动主题：《欢乐闹元宵》

　　活动对象:小区全体业主

　　活动口号：其乐融融庆元宵，温暖和谐一家亲

　　活动时间:20xx年2月19日

　　举办场地：小区广场

　　主办单位：XX项目物业服务中心

　　2、活动背景

　　农历正月十五日，是中国的传统节日元宵节。正月为元月，古人称夜为"宵"，而十五日又是一年中第一个月圆之夜，所以称正月十五为元宵节，又称为"上元节"。按中国民间的传统，在一元复始，大地回春的节日夜晚，天上明月高悬，地上彩灯万盏，人们观灯、猜灯谜、吃元宵合家团聚、其乐融融。为了进一步丰富社区文化活动、营造节日氛围开展本次活动。

　　3、活动目的

　　通过开展丰富的社区文化活动，能增进业主、物业之间的情感交流;以大家喜闻乐见、形式多种、通俗易懂的游戏节目内容、营造成一个充满节日氛围的“欢乐大舞台”，充分体现业主与元宵节同欢、同庆、同喜、同乐，激情沸腾的热烈场景，展现人民群众新生活、新风尚、新面貌的时代气息，形成健康向上、文明和谐的节日文化。

　　二、活动现场布置：

　　1、布置效果：具有中国元素的新春元宵气氛，欢快、热烈，以灯笼、灯谜、窗花、鞭炮等等物品装饰，烘托出温馨喜庆的元宵气氛。

　　2、现场将放置传统元宵节风俗介绍展板，活动场地周边悬挂与元宵节相关的'介绍等(诗句、故事);

　　3、活动现场播放元宵节喜庆音乐。

　　4、提前宣传沟通，释放出活动信息。

　　5、小区公告栏张贴活动海报。

　　三、游艺内容(多选)

　　1、观花灯、猜灯谜。

　　游戏规则：现场挂出灯谜若干，供群众竞猜，一次仅能取一张灯谜，猜中获得奖券一张。把灯谜放在气球(灯笼)中，预备20个气球，每人选择一个气球弄破它就是选择一个谜语，答对即可获得奖券一张。也可以视实际情况，将气球改为灯笼。

　　道具：灯笼、气球、纸条

　　奖品：获1张奖券

　　2、双人背靠背夹气球

　　游戏规则：每组2人，背靠背夹气球，到达指定地点即可获奖券一张(要求：游戏过程中，气球不可掉地，不可用手托扶，不可将球夹破)。

　　道具：气球

　　奖品：胜出者获2张奖券

　　3、踢鍵子

　　游戏规则：规定每人每次在30秒钟内踢12个得1张票，30秒钟内踢25个得2张票。

　　道具：2个鍵子

　　奖品：1-2张奖券

　　4、头顶玩具熊

　　游戏规则：游戏者头顶玩具熊走完地上指定路线，回到起点即完成任务，获得一张奖券。

　　道具：玩具熊一个

　　奖品:获胜者获1张奖券

　　5、吹气球

　　游戏规则：每三位选手为一组，同时比赛吹气球，第一个吹破气球者获奖券一张。

　　道具：气球

　　奖品：获1张奖券

　　6、摸福：

　　游戏规则：参与者蒙上眼睛，距离福字5米远，听到指令后朝福字走去，摸到福字的即可获得奖券一张

写字楼物业停电应急预案优选【五】篇（扩展9）

——写字楼防汛的应急预案范文五份

　　洪水猛于虎、防患未然、确保安全，为了夏季迎接突发性洪水暴发，保证校园及师生的生命财产安全，特制定本预案。

　　一、指导思想

　　以珍爱生命，安全第一的原则为指导，全面落实岱岳区工作会议要求，严格把握汛期的天气气候变化，着时启动本预案，确保大灾来时少损失或不损失，为师生及学校的生命财产安全提供有力保障。

　　二、 防汛措施

　　1、密切注意天气和气候变化，随时掌握天气预报合理安排师生的工作和学*生活，并随时作好突发事件的应对准备。

　　2、如遇暴雨天气，学校应派专人引导学生上学、放学，防止学生自己行走，一定要和家长接头后，再行撤回。（各班主任）

　　3、当洪水发生后要立即启动本预案，指挥抢险突击队进入战斗抢险状态。（全体男教师）

　　4、如上课时发生汛情，指挥小组要在统一号令的指挥下，合理疏导学生转移到安全地带，并作好合理的防险工作。

　　5、灾情发生后全体教师要以学生安全为主，立即进入情况，保证道路交通、通讯、报警、抢险、维护。

　　三、防洪工作领导小组

　　组 长：xx

　　组 员：xxx xxx

　　防汛工作领导小组的职责：xxx

　　负责检查、督促各校防汛工作；根据汛情，研究、制订防汛方案；指挥防汛抗洪抢险队进行抢险；负责向上级汇报汛情及处理情况；协调配合相关部门做好救援工作；做好善后处理工作。

　　领导小组下设办公室，负责处理日常工作。办公室设在总务处办公室。

　　四、各职能小组职责

　　指挥组：xx

　　职责：在遭遇区域性超标准洪水灾害的情况下，第一时间到达现场，在教育局防汛指挥部的统一安排下，启动防汛抗洪工作预案。

　　通讯组：xx

　　职责：协调非受灾学校对受灾学校进行救援，组织有关人员维护学校秩序，加强安全保卫，保护师生安全和教育资产不受损失。

　　疏导组：xxx

　　职责：提前做好防汛准备工作，根据汛情，延缓或提前放学时间，组织学生们到安全地方避险（二层至四层教室），必要时可组织教师或家长护送学生到家。

　　抢救组：xx

　　职责： 负责伤病患者的抢救及紧急医护、送医院急救等任务。

　　器材保障组：xxx

　　职责： 协调医疗队伍，备好医疗器材、药品，随时参加救护。

　　排水组：xx

　　职责；积极参加并组织教师开展排水工作，利用好器材及工具及时排水。

　　联络组：xxx

　　职责：一旦发生汛情，学校要立即向有关部门上报汛情，同时主动采取有力有效的处置措施。

　　五、物资及工作保障

　　1、学校要准备足量的铁锹、编织袋、照明工具、手提话筒等，暂存，以备随时调用。

　　2、全面排查危房、危厕、危墙，先自查整改，随时接受上级检查，把隐患消灭在萌芽之中，确保汛期房舍安全。

　　3、在汛期内，学校要严格执行汛期24小时值班制度，建立汛情灾情报告制度和记录制度，教育局所有领导、各直属学校主要领导的通讯电话时刻保持正常状态，以保汛情传递畅通。

　　20xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。

　　一、成立防汛工作应急领导小组

　　组长：

　　组成员：

　　抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保

　　二、防汛工作职责

　　1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥小区的防汛工作。按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。

　　2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。

　　三、防汛工作要求及措施

　　1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。

　　2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

　　3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。

　　4、物资准备和各部门的具体职责。根据小区实际情况，对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责：

　　财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。

　　公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式)，并立即向上级主管部门报告，申请增援。

　　绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。

　　工程部：工程应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括：

　　1)应急灯具要充足电量，以备夜间使用。

　　2)沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内几个容易积水的楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。

　　3)准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。

　　4)排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。

　　安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。

　　四、按不同情况启动相应预案

　　(一)第一预案：

　　当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

　　(二)第二预案：

　　当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

　　(三)第三预案：

　　遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织及时检查疏通排水管道，做到排水畅通;对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

　　以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律;关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。

　　一、编制依据

　　《工程施工图纸》

　　《施工现场文明达标管理规定》

　　二、工程概况

　　本工程建筑面积135328㎡，地下室五层，最底层为人防，其余四层为汽车库房和设备用房；

　　本工程基础为CFG复合地基。主体结构型式为钢结构，工程设防烈度：8度；抗震设防类别：丙类。

　　三、防汛施工的准备工作

　　3.1 防汛信息：

　　项目经理部夜间设值班人员并做好值班记录，同时，注意收听天气预报，随时掌握天气变化情况，如遇高温、大风、暴雨天气时，及时通知有关部门施工人员进行雨前防护措施。据此信息调整安排施工计划并做好雨季施工各种材料准备，防止暴风雨突然袭击，给施工造成影响。

　　3.2 场地排水：

　　雨季到来之前，将施工现场的排水沟清理通畅，雨季施工，应经常疏通排水沟，保证及时将地面雨水排走，防止雨水流进基坑；基坑内加强降排水，防止浸泡基底土壤，影响基底土承载力和基坑护壁稳定；塔基四周加强排水设施，防止因积水造成塔基下沉。重点防范后浇带、各种予留洞，防止雨水流入地下室。对地下室窗井及洞口，在雨季期间加以遮盖或封闭，防止雨水灌入。

　　3.3 材料及半成品的保护

　　（1）所有堆放材料、构件的场地均要硬化，并且做好排水措施，使材料场地的排水系统排水性能良好，以及时排除雨水，防止对材料造成侵蚀、锈蚀。钢筋堆放应垫起，严禁放在泥地上。架料堆放应搭设架子。

　　（2）雨季所需材料、设备和其它用品，要提前准备，及时组织进场，主要设备如下：

　　材料名称 单位 数量 备注

　　潜水泵 台 6

　　苫布 ㎡ 1500

　　塑料布 ㎡ 2000

　　胶 管 M 200

　　铁 铲 把 10

　　十字镐 把 5

　　3.4机械设备、施工现场、临时用电的防雨：

　　(1)机械设备的电闸箱下部要砌500mm 以上高台或支架，上部搭设防护棚，以防雨防潮。并应安装接地保护装置。

　　(2)塔式起重机的接地装置要按塔吊施工方案进行设置，雨季之前进行全面检查，其接地电阻不大于4 欧姆，为此应进行摇测。

　　(3)施工现场使用的机械设备应设置在地势较高、防潮、避雷的地方，并要搭设防雨棚，机械设备的电源线路要绝缘良好，要有完善的保护按零，机动电闸箱必须使用统一规定的标准防水电闸箱以保证漏电保护装置的可靠。

　　(4)大雨后应对塔基、道路、施工电梯基础和外架子等进行全面检查，确认安全可靠后方可使用。脚手架等重要构造要经常检查，发现问题要及时处理或更换加固。

　　(5)对施工现场的供电线路、电闸箱及漏电保护装备和施工机械应按安全标准做全面检查，及时休整，对施工避雷装置必须由专业人员进行检查和测试，达不到要求者应立即整改。

　　(6)对现场临时设施，如工人宿舍、办公室、食堂、仓库等要进行全面检修，达到防漏、防塌、防漏电、防火的功能。对危险建筑物应进行全面翻修加固或拆除。

　　(7)雨季施工主要以预防为主，采用防雨措施及加强排水手段，确保雨季施工正常进行，不受季节性气候的影响。成立防汛领导小组，负责雨季施工方案的落实和检查，结合生产例会布置雨季施工任务。

　　四、防汛主要技术管理措施

　　根据施工现场实际情况，防汛重点为基坑支付稳定性和垂直运输机械安全性。

　　4.1.基坑支护工程：本基坑支付属柱列式排桩挡墙，加土层锚杆相结合复合支护结构，面层加钢丝网及喷射混凝土，其主要技术措施如下：

　　（1）加强对边坡和支撑的监测检查，特别是汛期更应增加监测次数，监测内容主要为：基坑周边土体变量测量、围护结构变护测量及内力测量、土压力测量、地下水位及孔隙水压力测量等。

　　（2）基坑四周应修筑挡水墙，其高度不小于200MM，防止地面雨水流入基坑，冲刷护壁；四周路面均需硬化，做好排水沟，及时排走地面积水，不能让水侵入坑壁土层，破坏土壤内部结构，增大压力。

　　（3）在基坑内做好排水沟、集水井，组织充足的排水工具，防止基坑浸泡，并加强做好降水井点降、排水工作，保持基坑不积水。

　　（4）随时观察基坑周围情况，发现周围路面有沉陷、坑壁支护有位移及表面有裂纹等情况，及时上报建设单位和监理单位。

　　（5）对基坑倍受雨水冲刷的部位和路面裂缝处要及时覆盖，并处理。

　　4.2.垂直运输机械：

　　（1）塔吊和物料提升机应严格按规范和图纸要求进行基础处理，保证地基土层耐力达到设计要求。

　　（2）随时检查塔吊基础沉降情况，特别是雨后，掌握其沉降量，如果沉降超过规范规定，应及时停止作业进行处理。

　　（3）塔吊基础四周做好排水沟，防止基础长期浸泡在积水中。

　　（4）塔身上电气设备应防雨防雷良好，有漏电保护设施，塔身应做好防雷措施，防止雷击。

　　（5）雨期可能影响操作人员视线，加上吊装绳索被淋湿，导致绳索与吊装件之间摩擦系数降低，可能发生构件滑落等质量安全事故，必须采取可靠措施，否则停止作业。

　　五、防汛施工安全措施

　　5.1.加强雨期、暑天安全生产教育使施工人员在思想上明确安全生产在雨期、暑期情况下的特殊性、重要性，克服麻痹大意思想，做好充分准备。

　　5.2.通过调整作息时间，尽量避开高温时间的露天作业，加强食堂、宿舍、厕所等的卫生管理，要防止食物中毒，保证施工人员的饮水卫生和供应。

　　5.3.充分发挥工地专、兼职安全人员的作用，除常规性的检查外，在风雨天气后要及时进行安全检查，发现问题及时向单位工程负责人报告，单位工程负责人必须及时解决，方可继续施工。

　　5.4.使用中的塔机、外架在大风雨前后要进行检查附墙、地锚是否牢固，地基是否下沉，发现问题应及时采取加固措施方可施工，塔机及外架应检查避雷措施，防止雷击事故。

　　5.5.消防工作：

　　消防器材防雨、防晒，要防止储料仓库燃烧起火等现象发生。

　　(1)消防器材有防雨、防晒措施。

　　(2)对防水涂料及其它化学品、油类、易燃品应设专人妥善保管，防止受潮变质及起火。

　　为了有效防御灾害性洪水，规范防洪防汛程序，切实保障人民生命财产安全，最大程度的减轻灾害损失，根据《中华人民共和国防洪法》和《中华人民共和国防汛条例》规定，结合本工程项目防洪防汛工作的实际情况，制定本预案。

　　一、防洪防汛应急救援组织机构

　　1、事故现场总指挥由项目经理部经理担任;

　　2、伤员营救组由副经理担任组长，施工队各班组分别抽调作业人员组成;

　　3、物资抢救组由施工队长担任组长，施工队各班组分别抽调施工人员组成;

　　4、保卫疏导组由后勤人员和施工队各班组分别抽调施工人员组成;

　　5、抢险物资供应组由物资负责人曾德和担任组长、施工队各班组分别抽调施工人员组成;

　　6、后勤供给组由项目部办公室人员组成;

　　7、现场临时医疗组由现场医护人员和施工队各班组分别抽调人员组成;

　　8、防洪防汛应急救援领导小组的日常办事机构为项目部办公室。

　　二、项目经理部应急组织机构的职能和职责

　　1、事故现场总指挥的职能和职责：

　　a、所有事故现场操作的指挥和协调;

　　b、现场事故评估;

　　c、保证现场人员和公众应急行动的执行;

　　d、控制紧急情况;

　　e、现场应急行动的指挥;

　　f、作好应急救援处理现场指挥权转化后的移交和应急救援处理协助工作;

　　g、做好消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救援部门联系工作。

　　2、伤员营救组的职能和职责：

　　a、引导现场作业人员从安全通道疏散;

　　b、对受伤人员进行营救至安全地带。

　　3、物资抢救组的职能和职责：

　　a、抢运可以转移的场区内物资;

　　b、转移可能引起新危险源的物品到安全地带。

　　4、保卫疏导组的职能和职责：

　　a、对场区内外进行有效的隔离工作和维护现场应急救援通道畅通的工作;

　　b、疏散场区外的居民撤出危险地带。

　　5、抢险物资供应组的职能和职责：

　　a、迅速调配抢险物资器材至事故发生点;

　　b、提供和检查抢险人员的装备和安全配备;

　　c、及时提供后续的抢险物资。

　　6、后勤供给组的职能和职责：

　　a、迅速组织后勤必须供给的物品;

　　b、及时输送后勤供给物品到抢险人员手中。

　　7、现场临时医疗组的职能和职责：

　　a、对受伤人员作简易的抢救和包扎工作;

　　b、及时转移重伤人员到医疗机构就医。

　　三、调度值班

　　项目部成立相应的水灾事故应急救援领导小组办公室，在汛期安排人员24小时值班，值班电话在险情发生第一时间及时上报应急救援总指挥，同时上报企业总部领导。

　　四、应急准备

　　1、项目部办公室在防汛应急救援领导小组的领导下，负责组织各施工班组制定相应的应急预案，做好准备工作。

　　2、办公室负责做好天气预报信息的收集、跟踪和传递工作，督促各部门落实汛期的值班人员，并做好记录。

　　3、接到项目部施工队各班组按照所在地发布的有关紧急警报通知后，项目部防汛应急救援领导小组的全体人员应立即召开会议，并组织作好抗灾准备工作，督促做好各项应急措施，工地现场应加强巡逻检查，配备好抢险器材和物资。

　　4、办公室组织施工队各班组制定水灾事故处理的应急预案措施。

　　5、施工队各班组按防汛区域做好应急措施，使施工现场的排水系统畅通，加固临时用电线路，保证通讯畅通。

　　6、危险品存放应有明显的标志，防止洪水将其搅乱、混杂、流失，造成事故，需需要时制定相应的应急措施。

　　7、项目部防汛应急救援领导小组组织应急预案的实施和检查，办公室督促各部门做好检查并记录。

　　五、应急响应

　　1、项目部办公室负责联络防汛应急响应有关事宜，并组织施工队各班组实施应急响应的预案。

　　2、施工队各班组应积极配合办公室工作，并按制定的应急响应预案实施。

　　3、当发生严重意外防汛情况时，防汛应急救援领导小组应立即报告**有关部门，以求得援助和指导，并及时向企业领导报告，同时应组织全体抢险人员根据灾害事故情况的特点，实施有效的应急措施，争取短时间内，努力将损失、不利因素降至最小程度或消除。

　　4、当发生一般意外事件时，各部门按应急措施进行事件的处置，及时撤离人员和重需要物资，控制和防止事件扩大，努力将损失或不利因素降至最小程度。

　　当确认发生防洪防汛事故时，由现场负责人下令，报告值班室，组织所有现场施工人员将施工机械加以安置保护，现场施工人员由班组长带队全部撤离。被困施工人员来不及撤离的，应选择地势较高地方躲避洪水，进行自我保护，等待组织救援。

　　六、组织抢险

　　1、项目部组织施工队各班组及时清点人员，确认有无被困人员，并集结待命，不得私自外出;

　　2、项目部组织抢险突击队，由施工队各班组抽调精壮工人组成，负责安装堆砌砂袋，规范水流方向;

　　3、配备充分照明、救生设备，由项目部组织身体素质好、水性高的工人执行搜索救援活动;

　　4、在发生水灾时，如设备不能撤离到安全位置，应使设备处于动力关闭、加固和适当防护状态，防止设备造成不必需要的损坏。

　　5、卫生员做好准备，并视汛情提前与定点医院联系。

　　根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

　　(一)成立防汛领导小组

　　职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

　　(二)在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

写字楼物业停电应急预案优选【五】篇（扩展10）

——写字楼物业客服经理述职报告合集5篇

尊敬的领导：

　　您好!

　　20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不*凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

　　1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

　　2、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

　　3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

　　4、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

　　5、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

　　6、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

　　7、因为有了xx年成功分亨芒果的经验，xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

　　8、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

　　9、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

　　小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

　　纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

尊敬的领导：

　　您好!

　　从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。

　　物业管理服务确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。

　　现在的人们**意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律**途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。

　　其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该**的一定要**，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。

尊敬的领导：

　　您好!

　　我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括：xx会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

　　一、接待大厅资产管理

　　定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

　　二、水吧服务管理

　　为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣传接待工作。

　　三、保安管理

　　保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。

　　四、保洁管理

　　保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。

　　五、水电管理

　　水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。

　　在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

　　首先，感谢您们能给我机会物业管理公司工作成长学*的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学*，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议；项目方面不了解的问题虚心向同事学*请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：

　　一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

　　本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

　　二、纠正错误、合理建议：

　　由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合农民安置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。

　　三、规范管理制度、提高项目执行能力：

　　接手项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学*消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

　　1、装修装饰巡查制度；

　　2、保安部周勤务执行制度；

　　3、保洁勤务工作流程分配方案；

　　经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

尊敬的领导：

　　您好!

　　20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不*凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

　　1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

　　2、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

　　3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

　　4、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

　　5、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

　　6、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

　　7、因为有了xx年成功分亨芒果的经验，xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。