商场(卖场)专柜管理工作指导
售前
一、售前的关键在于营业员的准备
1、营业员的招聘(招聘新营业员所要注意事项)
1)面试或初试过关人数必须保证与所需招聘人数的比例为5:1;经过复试至实*阶段的人数与所需招聘人数的比例为3:1;增加新员工入公司的难度才有利增加公司的整体形象与新员工的积极性。
2)给予实*员工双向选择的权利,避免留下被动工作与消极心态。
3)付给新员工在实*中工资的许诺,以“有基本工资”的简单回复,增加其更高的目标性与期望值,减少失望的期待。
4)不要对第一感觉好的面试者过多的奢望,往往好的营业员一开始是既*凡又默默无闻者。
5)了解其工作的动机与目的。
2、营业员的培训
1)要制定较高标准要求,增强学*欲望
2)严格考核是最佳的培训方案
3)不要简单以为整体能力就是能代替一切,只有把简单的每一项简单工作技能掌握好,才能有整体综合能力的快速上升。
4)所有的营业员与店(柜)长永远都是不进则退,对老员工的考核与培训比新员工还要重要。
3、营业员的沟通
1)不要让营业员感觉你所做的一切是理所当然的,而应该是有些是理所当然不该做的,而你却因为大局利益或营业员的利益而做了。
2)严格管理不等于放弃人性管理,自觉遵守是严格管理的目的。
3)使用商量的口气讨论工作问题不等于可以商量有关公司原则性问题
4)记住只有对公司负责的管理者才是对营业员负责的人。所谓的对营业员负责在没有对公司负责的前提下是自欺欺人的说法。
5)朋友和同事最大的区别在于:朋友是24小时的,同事只有8个小时,24小时的营业量永远大于8个小时。
二、售前的前提是消费者
1、顾客不一定是消费者
1)有钱的顾客拒绝的原因
a档次不够高
b款式不够好
c品牌不够响(让他们买2套,因为和其他品牌比我们的性价比比较高)
2)一般顾客拒绝的原因
a不了解这品牌
b担心
c多选择(增加了解,解除担心,引导选择)
3)没钱的顾客拒绝的原则
a价位太高
b小孩子长得太快
c其他(送礼时有品牌,价位合理的只有选择我们)
2、消费者一定是顾客
1)没有人流量的专柜是没有的
2)人流的大小不是决定销量的唯一因素
3)把握每一个顾客就是增加一份消费的机会
4)消费者一定在顾客中
三、售前的重点是产品
1、陈列
1)有规则的摆放,有利库存管理与清点
2)把衣裤成套相临陈列增快介绍成套服装的速度
3)系列化陈列有利多样性选择
2、折叠
1)折叠的好坏体现一个店面的整体形象的好坏
2)折叠的目的是让更多的.人流变成顾客
3)只有高档店的折叠才会是最整齐最完美的,我们是高档店所以我们的折叠理所当然是完美的
4)如果认真地折叠一件须要30秒并能保持3天,那就不要选择只需要10秒但只能保持1天的折叠,因为需30秒的一天才能完成,10秒的需要3个半半天才能完成
3、模特
1)根据季节与节目重新布置模特,增加季节特性有利满足顾客的心理*衡点(*衡点为:1其急需的2为其想购的3其他)
2)模特是顾客注视的第一个目标作好第一目标
3)高低真人t型架的混合搭配有利增强立体感和真实感
售中
一、售中营业员
1、个人销售技巧
1)勤:勤于介绍产品、勤于让顾客试穿、勤于整理销售中较乱的场面
2)快:快速接待顾客、快速拿出顾客所需的产品、快速完成交易
3)活:善于促成交易、善于配套介绍、善于面对二次交易
2、团队配合
1)店面场面混乱
①优点
a客流较大
b吸引好奇客流
c攀比心理决定交易多单化
②缺点
a真正的消费者无法被发现
b容易丢失服装
c交易无单化和多单化的机率是一样的
2)店面混乱的重要原因
①店员之间的配合不协调
a站位不到位,无法关注到整个店面
b无法单人销售也无法利用他人促成
c无法增强销售流程的全程默契
②店员的销售技巧不成熟
a培训不够
b实际销售次数较少
③店员无心销售
a对公司失望(开导还没改变即可开除)
b个人私事影响
3)互相学*、互相交流、沟通无限、协调心态、默契第一
二、售中顾客
1、闲逛型:不是无购买的能力,只是暂时无购买的动机和目的,这是下次生意的客源,也是保证客源长期性的唯一要素,所以能让这样的人马上购买是最好,不购买也必须认真介绍,耐心服务,用真诚感切,用心让他体会。
2、购买型,不是有购买的动机与能力就一定选择我们的产品,只有让他感觉选择我们是对的,才会有下次的光顾。正如:让顾客淘钱不是难事,最难是让顾客开心的淘钱!
3、无聊型,无心想买就是要表现突出自己的专业性,聪明才华,不必在乎那么多,用理服人,用心感化,不能正面冲突,顺其话题,拉*距离,感化、灌输新理念,他他成为我们最好的“促销员”。
售后
一、退换货
退换货不是坏事情,说明问题是有的,发现问题记录下来,那下次就可以避免同类事情的发生。
处理方式:
1、个人处理:依据个人处理程序处理,记录顾客的资料,并上报主管
2、借力处理:
①利用商场处理:对无理取闹的顾客让商场出面处理
②利用上级处理:在个人无法处理的前提下
二、优惠卡的使用
珠海市*百货有限公司专柜装修管理规定
编号:营专03-001
为了加强商场的经营管理,为商户提供更好的管理服务,建立商场及专柜的良好形象,特此制定本规定。
一、专柜装修前必须向营运部提供装修方案,填写'专柜装修申请表',并经相关部门审核同意后向财务部交纳装修保证金。新入场专柜需附装修*面图、立面图及效果图。
二、专柜装修效果须与商场整体装修效果相协调,装修效果、装修档次符合商场整体经营定位。
三、装修效果及*面布置不得过密,必须保障人流畅通,专柜与专柜之间不得使用板墙,立柜阻隔。
四、装修期间,商场向商户收取装修管理费。专柜装修管理费按建筑面积每天每*方米伍元收取。若自行清理装修垃圾,按建筑面积每天每*方米叁元收取,该费用在装修保证金中扣除。
五、装修完毕后,经相关部门验收合格,在扣除装修管理费后,若无其它抵扣,装修保证金在七天内退还余额。如商户在装修结束一个月内,不办理退款手续,则视为自动放弃余款退还权利。
六、专柜进场装修起止时间必须按照'专柜装修申请表'上所拟的起止时间,否则'专柜装修申请表'将视为过期无效。'专柜装修申请表'需延期必须经过营运部的批准。
七、专柜装修必须在'专柜装修申请表'所规定的期限内完成,超期装修,装修管理费将按所规定的两倍收取。
八、专柜装修必须由专柜装修队自行在专柜范围内用木板(或布)围起,否则不予装修,由此而引起的时间拖延由专柜负责。::专柜装修时间规定在商场结束营业之后进行。如需在营业时间装修的,必须得到营运部的批准。在营业时间内专柜必须做到无尘、无响、无味。
九、专柜夜间装修,必须在早上离场前将专柜卫生货架、杂物、工具整理好,不得影响商场的正常营业,否则装修押金不予退回。
十、专柜非营业时间装修,必须在员工通道防损部登记领取临时工牌方可进场。装修期间需服从防损部值班人员的管理。
十一、装修过程中避免损坏商场的公共设施及设备,如'电梯、消防器材、地砖、天花等',如有损坏照价赔偿或使用同等材料负责修复。
十二、靠墙周边专柜装修过程中避免原有墙体裸露,充分利用墙面进行商品陈列或制作本柜品牌形象广告,中岛区陈列架不得高于1.35米,首层靠墙背柜统一2.80米,2层以上靠墙背柜统一2.30米,玻璃柜不得高于1米.
十三、专柜内地面须根据自身品牌特征,使用采用地砖大理石、木地板、地毯等材料进行装修,但必须与公共通道保持在一个*面.
十四、专柜用电设施(如:照明、插座等)的设置必须符合商场的规定要求,并在工程部的陪同下进行有关安装。
十五、没有电工在场不能动场内所有的一切线路。凡需再装灯、插座等其它用电设施的,必须请专职电工安装,并带上操作证。
十六、专柜须在公共区域设制灯箱广告、招牌、指示牌,必须经过商场有关部门审批后,方可施工。
十七、装修期间严禁明火操作,严禁工作人员在场内吸烟。
十八、装修施工期间不得随意改动原有装修方案及*面布局,否则商场将不予退回装修保证金,强制停止装修,由此引起的后果均由专柜承担。
十九、装修相关施工人员必须持有相应的上岗证书(如电工上岗证),如属违规上岗工作而引起的后果由专柜独自承担。
我专柜已清楚了解商场装修管理规定的各项条款,并将清楚转告我方其它装修人员。
签名:
日期:年月日
学校食堂食品添加剂专柜使用管理规定
1、食堂内所有食品添加剂必须入专柜存放,不得随意放置。
2、食堂落实专人负责食品添加剂的领用、存放和保管工作。
3、食堂员工领用食品添加剂必须做到计量准确,并详细填写“食品添加剂使用情况记录”。
4、食堂主任定期检查食品添加剂领用记录情况,确保实物与记录相符。
5、保管员负责食品添加剂专柜的清洁和保养工作。
——会议制度管理制度3篇
第一章目的
第1条为规范企业会议管理，提高会议质量，降低会议成本，特制定本制度。
第二章会议类别
第2条总经理办公会
（1）总经理办公会是由总经理本人或委托人定期召开的工作例会。
（2）参加人员为总经理、财务经理、项目经理及相关的部门负责人。
（3）时间原则上定为每周xxxxxxxx。
（4）例会由行政管理部转发通知，并做好会议的相关准备工作。
（5）会议纪要由行政管理部负责整理，并于次周周xxxx呈总经理审阅后发放至各有关部门。
第3条部门例会
（1）部门例会是由各部门负责人定期召开的工作例会。
（2）例会时间由各部门根据部门工作特点合理安排，以不影响日常工作的正常进行为原则。
第4条部门联*会议
（1）部门联*会议是由总经理或各职能部门经理发起召开的跨部门协调、协作专题会议。
（2）会议由行政管理部转发通知，并安排时间、地点。会议纪要由行政管理部负责整理，并于次日呈总经理审阅后发放至各有关部门。
第5条其他会议管理
（1）行政管理部每周xxxx应将企业例会和各种临时会议，统一编制《会议计划》并印发给企业领导和各部门及有关服务人员。
（2）凡行政管理部已列入《会议计划》的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排其他会议时，召集单位应提前xxxx天报请行政管理部调整《会议计划》。
（3）对于参加人员相同、内容接*、时间相适的几个会议，行政管理部有权安排合并召开。
第三章会议的准备
第6条所有会议主持人和召集单位与会人员都应分别做好有关准备工作（包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案、落实会场、备好座位、纪念品、通知与会人等）。
第7条会议应按规定时间准时召开，组织会议的部门会前应准备好会议议程及有关内容，并负责维护会议纪律。
第8条参会人员准时参加会议并签到，准备好与会议有关的资料，做好会议记录，对要求传达的会议内容要及时进行传达。
第9条会议涉及机密事件，所有与会者要严守保密制度，不得外传泄密，否则按有关规定处理。
第10条会议形成的决议应由牵头部门及时书面通知有关执行部门，并负责监督落实情况。
第四章会议记录
第11条会议记录遵照“谁组织，谁记录”的原则，如有必要，主持人可根据本原则及会议议题所涉及业务的需要，临时指定会议记录员。
第12条集团总经理主持的企业例会、临时行政会议原则上由集团总经理秘书负责会议的记录工作，集团总经理另有规定的，依据集团总经理指定的办法实行。
第13条会议记录员应遵守的规定
（1）做好会议的原始记录及会议的考勤记录，根据需要整理《会议纪要》。
（2）对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“议决”字样。
（3）会议原始记录应于会议当日、《会议纪要》最迟不迟于次日呈报会议主持人审核签名。
第五章会议室管理
第14条会议室由行政管理部指定专人负责管理，各部门如因会议需要使用会议室，须事先向行政管理部申请，由行政管理部统筹安排。
第15条会议室卫生由行政管理部安排人员负责进行，在每次会议召开前后均要进行卫生打扫，并做好日常保洁。
第16条会议室电子设备的管理、使用和维护由专人负责，其他人不得随意操作，否则造成设备损坏应按价予以赔偿。
第六章附则
第17条本制度由行政管理部负责解释。
第18条本制度由集团总经理批准后生效，自颁布之日起执行。
第一条 会议原则
会议是解决问题、安排部署工作、有效沟通的重要方式，召开会议应坚持确实根据工作需要确定是否召开会议，会议应做好充分准备、要注重会议质量、提高会议效率等原则。
第二条 适用范围
本制度适用于公司及各部门的工作会议和专业会议，如公司班子会议、公司行政办公会议、部门例会等。
第三条公司班子会议
公司班子会议原则上每月召开一次，也可根据工作需要，由一名班子成员提议召开。
公司班子会议是进行集体决策的重要会议。由公司总经理主持召开。公司副总经理、总会计师和公司秘书参加，必要时可通知有关部门负责人列*。
会议的主要任务：
(一)学*贯彻落实上级决议、决定和批示;
(二)讨论和决定公司工作中的重大问题，研究确定全公司经济发展战略、中长期规划、年度计划;
(三)按照干部管理权限，研究决定干部的任免、调动、培养和管理;
(四)研究制订公司内部机构设置和重要管理制度;
(五)讨论决定各部门请示公司领导的重要事项;
(六)研究其他需要公司班子会议审议的重大问题。
公司班子会议事规则是集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定。
第四条公司行政办公会议
公司行政办公会是传达上级重要精神，通报公司工作情况，讨论公司日常问题的会议。
会议原则上每两周召开一次，一般定在当月第一周和第三周(星期三上午8：30)召开，特殊情况需要延期或提前召开的由公司办公室事先通知。
会议由公司总经理或主持工作的副总经理主持召开，公司总经理、副总经理和各单位(部门)主要负责人参加。会议的主要任务：
(一)传达学*上级重要文件精神，传达贯彻上级重要会议精神;
(二)分析公司经营状况，互通工作情况，安排部署*期工作;
(三)各单位(部门)汇报前两周工作完成情况，包括细化分解明确的工作内容;重要工作的起始和节点;领导交办的重要事项完成情况;代表公司参加重要会议的主要精神(经分管领导同意需要传达的)、突发事件、需要多个部门协调解决的问题等。
(四)讨论、完善公司行政办公会重要决策和工作部署。
公司行政办公会议程，由主持人根据实际情况决定。会议由公司办公室负责组织和记录，议定事项形成《公司办公会议纪要》，由总经理或主持会议的副总经理签发执行。
第五条各单位(部门)每周例会
各单位(部门)周例会，每周召开一次，通常安排在每周一上午进行，具体由各单位根据实际情况进行调整。
会议由各单位(部门)自行组织召开，本单位(部门)主要负责人主持，由相关人员做好会议记录。
会议的主要任务：
(一)学*上级机关有关文件精神，传达公司行政办公会议精神;
(二)总结本周工作，部署下周工作;
(三)分析工作中遇到的新情况，探讨新思路，研究探讨重大事项的对策措施和相关问题的解决办法;
(四)协调落实周例会决定的相关事项。
各单位(部门)分管公司领导要定期参加各部门例会，广泛听取员工建议，深入了解公司情况。
（一）总则
第一条 为改进作风，减少会议、缩短会议时间，提高会议质量，特制订本制度。
（二）会议分类及组织
第二条 公司会议。归纳为四类：
1.公司级会议：主要包括公司董事（扩大）会、公司副总经理会、全公司干部会、全公司班组长会、全公司职工大会、全公司技术人员会以及各种*。应分别报请公司总经理办公室批准后，由各办事部门分别负责组织召开。
2.专业会议：系全公司性的技术、业务综合会（如经营活动分析会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会等），由分管副总经理批准，主管业务部门负责组织。
3.系统和部门工作会：各部门、车间召开的工作会（如部门办公会、车间员工会等），由各部门、车间负责人决定召开并负责组织。
4.班组会议：由各分部、中心或班组负责人决定并主持召开。
第三条 上级或外单位在本公司召开的会议（如现场会、报告会、办公会、联营洽谈会，用户座谈会等）一律由总经理办公室受理安排，有关业务部门协作做好会务工作。
（三）会议安排
第四条 例会的安排。
为避免会议过多或重复，全公司正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容、组织召开。例行会议安排如下：
1.行政技术会议：
（1）总经理办公会：研究、部署生产、营销、行政工作，讨论决定全公司的重大问题。
（2）副总经理办公会：总结评价当月生产、行政工作情况，安排布置下月工作任务。
（3）班组长以上干部大会（或全公司职工大会）：总结上季（半年、全年）工作情况、部署本委（半年、新年）工作任务，表彰奖励先进集体、个人。
（4）经营活动分析会：汇报、分析公司计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，揭露问题，提出改进措施，提高公司经济效益。
（5）质量分析会：汇报、总结上月产品质量情况，讨论分析质量事故（问题）、研究决定质量改进措施。
（6）安全工作会（含治安、消防工作）：汇报、总结前季安全生产、治安、消防工作情况，分析处理事故，检查分析事故隐患，研究确定安全防范措施。
（7）技术工作会（含生产技术准备会）：汇报、总结当月技术改造、新产品开发、科研、技术和日常生产技术准备工作计划完成情况，布置下月技术工作任务，研究确定解决有关技术问题的措施方案。
（8）生产调度会：调度、*衡生产进度，研究解决各部门、车间不能自行解决的重大问题。
（9）部门、车间办公会：检查、总结、布置工作。
（10）分部、中心、班组会：检查、总结、布置工作。
（11）班组班前会：对前一天工作进行讲评，布置当日工作任务和注意事项。
2.各类*：
（1）职工*；
（2）工会会员*；
3.民主管理会议：
（1）公司董事会；
（2）公司管理委员会；
（3）经理联*会；
（4）生产管理委员会；
（5）生活福利委员会。
4.科技成果发布会：
（1）QC成果发布会；
（2）科技成果发布会；
（3）信息发布会。
第五条 其他会议的安排
凡涉及多个部门、车间负责人参加的各种会议，均须于会议召开前由召集单位经部门或分管副总经理批准后，报公司总经理办公室汇总，并由总经理办公室统一安排，方可召开。
第六条 总经理办公室每周五应将全公司例会和各种临时会议，统一*衡编制会议计划并印发到副总经理和各部门、车间及有关服务人员。
第七条 凡总经理办公室已列入会议计划的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排新的其他会议时，召集单位应提前2天报请总经理办公室调整会议计划。未经总经理办公室同意，任何人不得随意打乱正常会议计划。
第八条 对于准备不充分或重复性或无多大作用的会议，总经理办公室有权拒绝安排。
第九条 对于参加人员相同、内容接*、时间相适的几个会议，总经理办公室有权安排合并召开。
第十条 各部门会期必须服从全厂统一安排，各部门小会不应安排在全公司例会同期召开，（与会人员不发生时间冲突除外），应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。
（四）会议的准备与记录
第十一条 所有会议主持人和召集单位与会人员都应分别做好有关准备工作（包括拟好会议议程、提案、汇报、总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案、落实会场、备好坐位、茶具茶水、通知与会人等）。
第十二条 会议召集人员应做好会议记录，并及时归档。
第十三条 本公司所有与会人员必须自备工作记录本，做好会议记录，回到个部门、车间后落实会议内容，必要时将落实情况记录在案，并及时上报。
（五）附则
第十四条 本制度由有限公司负责解释。
第十五条 本制度自年月日起实施。
——上班管理制度3篇
1、实行每日八小时工作制：上午8：00-12：00;下午：13：30-17：30。
2、不准迟到，需提前15分钟到达办公室(特殊情况必须说明)，如果不能遵守，迟到一次扣除5元(从当月工资中扣除)。
3、有特殊情况请假，批准者按无薪假期。未经批准无故旷工者,按旷工处理
4、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。
5、职员不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。
6、职员有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的.书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何职员不得出借，带出公司办公地点。
7、职员对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢;处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象，职员外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。
8、职员应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学*，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学*新的技术，不断加强自身的竞争能力。
9、职员应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。职员应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他职员的身体健康，不得在办公区域内吸烟。
10、本规章制度的考核与职员薪金挂钩。
对以上违规者，公司将会有所记录。
1、服从分配，认真负责，及时完成各项任务，不拖拉。
2、工作时间一律讲普通话，进园后不吃零食，不处理私事，无事不串办公室、教室、不看与业务无关的书籍尤其是小说。不睡幼儿小床，上班时不佩带明显的'首饰，不穿吊带裙、拖鞋、高跟鞋，不梳披肩发。带班时不手捧茶杯、水袋等，在幼儿面前不直呼教师姓名。
3、保持工作场所的整洁，物品要安放整齐、得当、不乱拿乱放，工作时间不大声喧哗谈笑，不讲粗俗无聊的话，不拉家常，不乱传闲话，不在背后议论他人，保持安静良好的工作环境。
4、无特殊情况，一般不利用幼儿园电话外打或传呼私事电话，无论公事或私事通话要简明扼要，抓紧时间，提高电话效率。
5、探望生病教师，除组织委托外，一般不占用工作时间。因公外出须领导同意，方能离园。
6、除炊事员外，其他教职工一律不准在工作时间洗衣服。师生外出活动时，注意及时关灯、空调等。
7、外出参加会议和业务活动，及时汇报传达。
8、不在园内骑自行车，不乱停自行车，不在幼儿家用餐、留宿。
9、热心服务好家长，不私自托家长办事，不收家长礼品。
10、关心热爱尊重幼儿，不体罚、变相体罚幼儿，不说教育忌语，对本职工作负责，确保幼儿安全。
11、严格按照幼儿园规定的一日活动作息时间组织活动。
12、保教人员带班时间不接听电话（特殊情况例外）工作时间不上网聊天，不玩电脑游戏。
一、上班时间制度
上班时间早晨8：30，下班时间下午6：30—7：30。送货司机以送完当天货单为止。
二、迟到矿工制度
早晨8：30分上班打卡，最迟打卡时间不能超过8：35。若超过时间视为迟到处理。迟到10分钟以内，扣除工资10元；迟到30分钟，扣除工资30元，迟到1小时扣50元；超过1小时，按矿工处理。若遇特殊情况，打电话告知。旷工6天，将给予除名处理。
三、请假制度
员工请假须请假前一天填写书面请假条；若临时有急事请假须早晨8：00以前打电话，若超过8：00以后打电话请假扣除工资20元，若超过8：30打电话扣除工资50元，若不请假，扣除工资150元。
四、文员制度
文员上岸第一件事，打开电脑、电话、打印机、打扫清洁卫生。若未尽责将罚款10元，完成接客户电话的每一个细节，客户货单的规格型号、数量，完整记录后并电脑开出送货单。若库房直接送货请QQ截图到库房，开单必须做到：记录本上记录数量、规格型号一致，若出现错误将扣除工资作为处罚。本人开单后发现错误后处罚5元/次；若送货员工发现，每次处罚10，元，并且送货员工奖励10元/次；公司领导发现每个错误处罚20元一次，且下班后整理当天单据，发现后也作同样处罚。且不得聊私人QQ，在电脑上玩游戏等与工作无关的事情，违反此规定，处罚50/元次。不得以私人原因影响工作。
五、司机送货责任制度
司机配合装完货后将送货单据单位及货物名称、型号，依次送到各家各户门店及厂里。忘记带单子，每单10元处罚。送货司机必须协助客户将货物完好无损卸下后，签收送货单，收现金。若司机在送货到客户后发现货款数量多出后带回公司将奖励货物价值的10%，同时将对库管出货员处罚货物价值的10%。单据丢失者每次罚款单据金额5%；现金丢失者每次全额赔偿，若货物在卸物过程中损坏，送货司机将罚款货物价值的15%。若货物数量缺少后，立即打电话回公司核对。货物送到客户公司后，积极配给客户将货物卸下，客户疑问，应当热情周到与客户解释沟通，不要与客户争吵，讲粗话，客户投诉属实，将受到处罚100元/次。
六、库管发货与送货员装货制度
送货单据开好后，库管将整理好的单据按顺序将货物吩咐送货司机完整地将数量规格、型号准确无误地装好。若在装货过程中出现货物损坏，将罚款货物价值的15%。把单据向送货司机交代清楚后将货物送出。在出货装货时，必须做到随喊随到，态度积极，行动迅速。严禁态度不端正，行动迟缓，否则视情节轻重将作出处罚，或者开除。
七、工资发放制度
工资结算于每月30日—31日，发工资于第二个月30日，且每月扣押工资300元整，押金于年底（春节前）一起发放，若工作中发现任何有损公司利益员工者，将被开除，同时将上月工资、本月工资以及每月所扣押金作为对公司赔偿。若中途申请辞职，或被公司辞退，按60元/天结算工资，未满5天，辞退与辞职将不发工资。
八、辞职申请
若员工中途有特殊申请辞职者，须提前一个月提出书面申请辞职报告，待批准后一个月方能辞职，否则公司将不给当月及前月工资，此责任由员工自己承担。
九、开车责任制度
司机送货到每家客户时要保证卸货时板材的完好无损，帮助客户一起卸货，若在卸货中板材有所损坏将罚款货物价值的10%，在送货路上所有违章、罚款金全部由自己承担，除不是本人违章外，驾驶证扣完分后，由本人付钱买分处理，货车上三环路行驶时必须在下午5点前驶离三环路以外的道路。驾驶车辆时，须携带驾驶证、行驶证、从业资格证、内部准驾证。不准转借、涂改或伪造上述证件，不准将车辆交给其他人驾驶。司机将每月30日将加油卡明细单打印一份，和电子违章查询报告交与管理部违反此规定者罚50元/次。
十、奖励
若员工向公司提出好的建议或管理的方法，一经采用实行一个月内，确认有提升公司的管理层次，将奖励100元/次。
——仓库管理管理制度3篇
防火
1.严禁进入仓库的人员在仓库内吸烟和携带易燃易爆物品。违规者每次罚款100元。
2.每个仓库应配备至少一个干粉灭火器和一个水桶。所有消防设备应放置在固定位置，便于查找。对违反规定放置消防器材的，每次罚款50元。
3.各仓库提供的消防设备主要用于本仓库的备用，必须存放在本仓库。灭火器不得外借，不得随意与其他仓库或部门调换。
公司发生火灾时，任何仓库管理员都不需要向领导请示，必须自己携带灭火器参加灭火救援。救援结束后，必须将灭火器带回仓库并仔细检查。灭火器如需补充药液或维修，应立即向仓库主管报告。仓库主管还必须主动检查和维护灭火器。
违反规定的，每人每次罚款30元。
4.仓库主管必须数量和注册所有干粉灭火器在仓库,建立“管理责任制”,定义仓库和灭火器的负责人,和每个月的第15天进行例行检查,检查灭火器的药物是否过期,无效,并检查灭火器是否受损,可以正常使用。在每个灭火器瓶上粘贴《检验记录表》，记录责任人姓名，仓库主管应于每月15日填写检验结果。任何需要更换或修理的灭火器必须在发现当日报告总经理。仓库管理员每违反一次，罚款50元。
5.仓库主管必须组织所有店主每月学*防火知识,并提供防火知识培训新店主,以便所有员工能理解如何尽快找到灭火器,如何使用灭火器,如何扑灭了火,如何在火灾中自救。仓库管理员每违反一次，罚款50元。
6.仓库人员应具有较强的防火意识，树立“预防为主”的理念，特别是仓库主管。要经常巡视仓库各个角落，及时检查火灾隐患，督促落实仓库防火措施。
7.发生火灾时，首先组织现场灭火，向总经理及公司其他领导报告，必要时呼叫消防队
防水防潮
1.仓管员应随时注意仓顶、墙、窗、门、排气口等部位有无漏雨、进水的可能，并应分别检查仓壁、地面是否潮湿。如有任何隐患，应立即报告仓库主管进行维护或防护。
2.每天出发前，仓库所有门窗必须锁好，以防下雨。
3.如遇大雨或连续下雨，应保持值班检查制度24小时，防止雨水渗漏，防止门口雨水倒灌进仓库。
4.面粉、调味料和其他容易弄湿的物品必须堆放在地上。成品和箱皮堆放时，一定要先将废弃箱皮放在地上，以防受潮。
5.严禁将液体及潮湿物品带入仓库。
防盗
1.所有仓库都必须有人上锁。即使你在工作期间离开仓库很短一段时间，门也必须锁上。严禁将大门敞开无人看管。每天离开前，一定要锁好仓库所有的门窗。每位违反者每次罚款30元。
一、材料入库流程:
供应商申请入库→(质检员对质量检验合格)→搬运进入仓库→保管员指挥打垛，随手统计数量→分类汇总入库数量，填写“入库单”→按规定传递“入库单”→根据入库单登记材料明细账
注意事项:
1、(只有质检合格的材料才能搬运进入仓库，质检不合格的材料务必拒绝入库；)
2、填写入库单前，务必检查材料与“报货计划单”所列主要资料是否相符。
当名称、规格、口味有一项不符时，由仓库主管立即向总经理请示后，按总经理指示精神做出具体处理。
对于卷材和托合，当名称、规格、口味都相符而入库数量超过计划数量2%时，由仓库主管立即向总经理请示后，按总经理指示精神做出具体处理。
对于箱皮，当名称、规格、口味都相符而入库数量超过计划数量5%时，由仓库主管立即向总经理请示后，按总经理指示精神做出具体处理。
3、材料入库数量，务必根据实际计量结果验收，严禁估计验收。总体原则是:能称重量的称重，能点数量的点数，能全查的不抽查，务必抽查的尽量大比例抽查。对于按照固定标准(固定数量、固定重量)包装的原材料，例如面粉、白糖、箱皮等，当进货量较大时可采用抽查的方法，但抽检比例不能低于10%
4、“入库单”的传递:“入库单”一式四联，第一联送达牛冬霞；第二联送达主管会计；第三联(和随货单、磅单、报货计划单、质检单一齐)送达采购主管；第四联仓库存根，保管员用于记账、备查。
5、仓库主管务必注意，原材料卸车及入库，原则上应安排在白天进行，晚上一般不予安排。另外，中午值班期间，也不予安排卸车入库工作。
二、材料出库流程:
车间申请领料→填写领料单→对材料称重或查数→领发料人员在领料单上签名确认，材料出库→根据领料单逐笔登记明细账→每一天制作“领料汇总单”→检查明细账与“领料汇总单”是否相符→检查账实是否相符→传递领料单及“领料汇总单”
注意事项:
1、务必按出库流程的先后顺序操作，特别是务必先制单、签名，后发料。
2、特别强调:保管员发料时，务必在现场称重或点数。下列失职行为，每次处罚保管员20元:①保管员不在现场发料；②保管员不看真实数量却按照领料人自报的数量填写领料单；
3、“领料单”一式三联，第一联送达财务部；第二联仓库留存记账；第三联生产班组存
一、仓库例会制度:
1、例会时间:每一天晚上20点钟左右，原则上为晚班发料结束后召开
2、例会地点:成品仓库
3、参加人员:全体保管员，包括原材料仓库、成品仓库、基建仓库、劳保配件仓库
4、会议召集及主持人:仓库主管
5、例会资料:①传达公司领导指示要求；②总结当天工作，表扬先进行为，劝诫消极行为，批评错误行为；③布置明天工作，包括临时工作调整；④协调仓库人员及岗位工作；⑤强调仓库工作纪律，宣扬爱岗敬业精神；⑥倾听员工对于工作的意见、推荐、呼声，能当场解决的务必当场答复解决，不能当场答复的务必及时向上级反映并及时把结果反馈给员工；⑦其他资料
6、例会原则:会议时间长度一般15分钟，有话即说，无话不说，力求简明扼要突出重点，并尽量缩短会议时间。
二、成品仓库盘点制度:
1、对晚班的界定:所谓晚班时间，即为当天的19:00点钟——次日的7:00点钟之间的时间间隔。所以，该时间段的生产领料应归属为当天领料，而不就应归属为次日领料，该时间段的完工成品(即便真正的入库时间拖延到第二天7点以后)也就应归属当天。也就是说，不能因为该时间段跨越了午夜0:00点钟而将领料或成品归属到第二天。
2、日盘点及交接班制度:即成品库保管员每一天自己组织盘点并交接。
1)盘点交接流程:交接双方共同盘点仓库实物→制作“盘点交接表”→在帐本、盘点交接表、商品卡、实物确认一致的状况下，双方签名，完成交接→按制度要求传递“盘点交接表”。
2)成品库交接班，务必按上述流程规定的顺序操作，严禁违规。
3)交接时间:每一天务必盘点交接两次，早班、晚班各一次。为不影响正常出入库工作，盘点交接应尽量在成品库没有出入库业务时进行；
4)盘点交接务必条件:①务必发货和入库保管双方同时参加盘点；②双方务必在盘点表上共同签名确认。
5)早班交接盘点:每一天早班入库结束后对仓库盘点，套用复写纸制作一式三份的早班“盘点交接表”，在帐本、库存表、商品卡、实物确认一致的状况下，双方签名，完成交接；盘点表一份仓库留存，另两份分别送达业务部和财务部。
6)晚班交接盘点:晚班交接只需填制一份晚班“盘点交接表”，留存仓库即可。
3、周盘点:即销售会计盘点。每个星期三上午9:30点钟左右，销售会计(或与销售主管一齐)对成品仓库盘点一次；
4、月盘点:即每月第一天上午9:30点钟左右，由销售会计对上月最后一天库存盘点。
——保健卫生管理制度3篇
1、保健食品进货必须严格执行《食品安全法》、《合同法》等有关法律法规，依法购进。
2、采购人员须经培训，考试合格后方可上岗。
3、保健食品采购必须坚持“按需进货，择优采购”的原则，以确保保健食品质量和使用安全为前提。
4、购进保健食品必须从具有合法资格的保健食品生产企业或经营企业进货。
5、从首营企业购进保健食品必须索取有关企业和保健食品的证明文件及资料。
6、购进首营品种，应进行质量审核，经经理批准后方可经营。
7、购进进口保健食品要加盖有供货单位红色印章的《进口保健食品批准证书》和《进口保健食品检验报告书》复印件随货同行。
8、购进保健食品应有合法票据，并建立购进记录，做到票、帐、货相符，购进记录应记载供货单位及其联系电话、购货数量、购货日期、生产单位、品名、生产批号、规格、保质期等内容。票据和记录保存期限不得少于两年。
9、购进保健食品的合同要有明确的质量条款。
10、采购员要随时了解市场信息和库存动态，按照采购计划购进保健食品，保证保健食品定点、按时、定量、优质、优价采购，并要求供货单位开具合法发票。
一、认真贯彻预防为主的方针，切实搞好卫生保健工作，提高师生健康水*，为教学服务。为培养德、智、体全面发展的'人才服务。
二、各班教室及环境卫生区，必须坚持每天一次扫除，每周一次大扫除。学期开始、结束和节日前全面突击大扫除，经常保持整洁。
三、教室内要做到“五净”、“五整齐“。“五净”即：桌净、凳净、墙壁净、黑板净、玻璃净。“五整齐”：即桌凳排列整齐、标语张贴整齐、墙报张贴整齐、卫生用具摆放整齐、个人书籍摆放整齐。
四、卫生区要认真打扫，保持经常。做到地面无杂草、树叶、砖头、瓦块、纸屑及一切不洁之物，清理的垃圾要及时送入垃圾箱。
五、注意公共卫生，不乱抛纸屑等不洁之物，不乱抛剩饭、瓜果皮核、糖纸等，不随地吐痰。
六、个人卫生要做到“四勤”、“五不”。即勤理发、勤洗澡、勤洗换衣服、勤剪指甲，不喝生水、不吃零食和不洁之物、不吸烟、不喝酒。要注意保护视力，预防*视。
七、发现学生有病时，要立即报告卫生室，及时隔离治疗。
八、建立卫生检查评比制度。由校值日教师、值周班级、政教处、医务室组织各班卫生委员检查评比。卫生检查成绩，纳入班级三项竞赛。
九、医务室和有关教师要通过黑板报、广播讲座，对学生进行卫生常识及防病、治疗知识的教育，对女学生要加强青春期卫生指导。
十、建立健全学生健康卡片。每年要对学生进行一次健康检查，积极做好学生*视眼、沙眼和各种疾病的预防和治疗工作。
1、必须严格执行*颁布的《幼儿所、幼儿园保健制度》和省、市、区有关卫生保健制度。
2、制定合理的一日生活常规。注意饮食卫生，两餐间隔不少于3小时;每日体育活动不少于1小时;每日户外活动不少于2小时。
3、每学期全面体检一次，每2个月测量身高、体重一次，每学期测视力一次，对弱视幼儿每2个月测查一次;每学期验血色素一次;每2个月对幼儿身体健康发展状况进行分析;建立幼儿健康档案登记、统计制度。
4、坚持晨检、午检制度，发现疾病及时处理，并做好记录。
5、新生入园和新工作人员到岗均要先做体检，以后半年验血复查一次，发现肝炎和其它传染病立即离园隔离和治疗。
6、配合*门做好预防接种工作。
7、为幼儿提供合理膳食，每周制定食谱，定期计算营养摄取量，每月召开膳食委员会。
8、每天保证供应充足的温度适中的开水，每天起床后、课间、运动后提醒幼儿饮水，培养幼儿自觉饮水的*惯。
9、培养幼儿良好的大小便*惯，提醒幼儿每天大便一次。
10、建立体弱幼儿档案，定期对体弱儿进行检查和分析，提出保健措施。
11、夏季注意为幼儿抹汗、换衣、洗澡、洗头、洗脚;冬季注意为幼儿防寒。
12、教师必须注意培养幼儿良好的卫生和生活*惯，对幼儿进行安全教育，增强自我保护意识，养成正确的坐、立、行、走姿势，为幼儿成长奠定良好基础。
——俱乐部管理制度3篇
第一章总则
第1条凡加入济南篮球俱乐部的会员将被视为熟知俱乐部管理制度并承诺严格遵守。
第2条俱乐部以锻炼会员身体、提高会员篮球水*、更好的工作生活为宗旨。
第3条俱乐部会员要服从篮球俱乐部负责人的管理和安排，遵守篮球俱乐部的各项管理制度和规章制度，听从领队、教练的管理和指挥。
第4条俱乐部会员在俱乐部活动中要做到：
训练比赛不影响正常工作；
训练注意安全、团结队友；
比赛尊重对手、服从裁判；
遵从友谊第一，比赛第二；安全第一，成绩第二的原则。
第5条此制度之内容在会员参加俱乐部活动时有效。
第二章概念
第1条虎扑篮球俱乐部
是由全体提出书面申请并承诺严格遵守俱乐部管理制度的篮球运动爱好者自愿报名加入的团体。
第2条会员
首批申请加入篮球俱乐部的篮球运动爱好者统称“VIP会员”！通过试训的统称“试训会员”！临时加入没有通过的统称为“临时会员”。选拔队员由教练组和VIP2/3会员通过时才可以成为正式会员！
第3条集体同意
指占俱乐部会员总人数2/3以上的会员同意。
第4条活动与集体活动
凡一切与俱乐部有关的行为称为“活动”。包括：提交入会申请，交纳会费，集体活动，联系场地，安排时间，约定对手，报名等。训练、比赛、开会、年会等称为“集体活动”。
第5条年
制度中所涉及的“年”为农历年。第一“年”截至日期为俱乐部成立后超过12个月后的春节。
第三章会员、组织及职责、改选及制度修改
第1条会员
首批申请加入虎扑篮球俱乐部的篮球运动爱好者直接成为会员。
任何年满18周岁并承诺严格遵守俱乐部管理制度的篮球运动爱好者可递交书面申请并成为“试训会员”。“试训会员”在参加2次以上集体活动后，若没有超过全体会员1/3之人数提出反对，即通过试训转为会员。
由会员介绍，承诺严格遵守俱乐部管理制度、临时参加集体活动的篮球爱好者称为“临时会员”。介绍其参加集体活动的会员必须向其详细介绍俱乐部管理制度。临时会员参加集体活动，需在集体活动前48小时与俱乐部经理或副经理进行确认后方可参加集体活动，其参加集体活动的费用由本人或介绍其参加集体活动的会员负担。
俱乐部会员不足10人时，俱乐部进入“非常时期”。俱乐部处于非常时期时，管理制度另议。
俱乐部及俱乐部活动不代表其他任何单位、组织或个人，也不对其他任何单位、组织或个人负责。如需代表，需俱乐部会员集体同意。
第2条组织及职责
篮球俱乐部内设经理、副经理、教练、教练组等组织。
教练组由教练、经理、副经理及队内骨干组成。教练组采取以教练意见为主的集体协商制。
教练组负责协商安排集体活动的时间、地点、内容，包括组织热身、安排上场阵容、布置战术、换人等。
教练组委托专人负责会员考勤。教练组有权对不遵守俱乐部管理制度的会员采取不首发、换下、不安排比赛、停止训练等措施。
若经理、副经理、教练、教练组中任何成员临时有事，必须临时指定其他会员代替其行使职责。
第3条改选、集体同意及俱乐部管理制度修改
超过全体会员1/3的人数书面申请提出改选或修改方案，教练组应于接到申请后7日内召开俱乐部全体会议。新管理制度需经过俱乐部会员集体同意，否则人选与管理制度维持不变。
俱乐部管理制度如违反国家法律，该条条款自行废止，其他条款依然有效。
第四章权利
除特殊约定外，全体会员享有同样的权利。
第1条会员需*等对待自己的权利与义务。未履行义务者不能享受权利。
第2条会员有加入俱乐部的权利，也有退出俱乐部的权利。退出俱乐部管理制度需遵守俱乐部管理制度第六章第4条之规定。
第3条会员有参加集体活动的权利，也有建议活动的权利。
第4条会员有对俱乐部、教练组提意见直至提出改选的权利。
第5条会员有请假的权利，请假需遵守管理制度第五章第8条。
第6条会员有得到管理制度文本，得到全体会员通讯录的权利。
第7条会员有监督俱乐部经费及公共财产使用的权利。
第8条教练组成员仅在球场下行使职责，球场上没有其他权利。球场上，教练、经理仅享有篮球规则规定的权利。
第9条“试训会员”不享受第4、7条的权利。“临时会员”不享受权利。
第五章义务
除特殊约定外，全体会员必须同样履行以下义务。
第1条会员需*等对待自己的权利与义务。未履行义务者不能享受权利。
第2条会员有严格遵守俱乐部管理制度并对自己的一切行为及其后果负责的义务。
第3条会员有遵守国家法律法规、*时团结会员、比赛中尊重对手、服从裁判的义务。
第4条会员有按时交纳会费的义务。
第5条会员有按时参加集体活动、比赛，训练时提前15分钟到场、认真做准备活动的义务。
第6条会员有在集体活动时统一穿着队服及护具、保管好队服、穿着整洁的队服、爱护公共财产、保持场地环境卫生、节约饮用水、维护俱乐部形象的义务。
第7条会员有服从教练组安排的义务。
第8条会员有在接到集体活动通知后马上明确回复是否参加的义务。使用“知道”、“尽量参加”、“收到”等含糊词语将被视为同意参加。若当时不能确定，应立即说明原因并于集体活动前48小时明确答复。如遇特殊情况，需在集体活动前24小时及时通知。
第9条“试训队员”需履行第1、2、3、5、6、7、8条的义务，“临时队员”需履行第1、2、3、5、6、7条的义务。
第六章经费
第1条俱乐部经费以会员交纳会费为主。由教练组或教练组委托专人(两人或以上)负责统一保管。经费主要用于统一购买篮球服及印制号码，集体活动用球，年会召开，训练比赛费用的支出等。经费使用需俱乐部集体同意。经费账目随时受会员监督并定期公布。球鞋、护具由会员个人承担。
第2条试训会员入会需交纳会费100元，临时会员入会交纳会费30元。如该年需购买篮球或篮球服，另行收取200元。购买篮球或篮球服需俱乐部会员集体同意。会员会费剩余不足30元，需在下次参加集体活动时再次缴纳会费100元。
第3条俱乐部经费结余自动滚存至下一年。若教练组改选，原财务负责人需在7日内将全部财物移交给新教练组。
第4条会员退出俱乐部，若该年会费剩余不足30元，全部扣除；剩余多于30元，扣除30元。
第七章管理
第1条每次参加集体活动会员扣除会费30元，本人同意参加集体活动却无故缺*者每次扣除会费30元，在集体活动前24小时向教练组请假批准后扣除会费20元，在集体活动前48小时向教练组请假批准后扣除会费10元。
第2条“试训会员”每次参加集体活动需缴纳会费35元，“临时会员”每次参加集体活动需缴纳会费50元。
第3条违反管理制度第五章第6条者，第一次警告，第二次后每次扣除会费5元。
第4条会费全部扣除完者，需在下次参加集体活动时再次缴纳会费100元。
第5条全年集体活动出勤率不足30%者，由会员转为“临时会员”；出勤率不足50%者，由会员转为“试训会员”。
第6条俱乐部经费结余首先用于奖励经费，其次将用于年会费用。若俱乐部经费结余不够奖励经费及年会费用，则由参加年会的会员均摊。全年经费结算于召开年会时进行。
第7条原则上仅于农历年前召开一次年会，年会计入集体活动考勤。
第8条全年集体活动出勤率排名前三名的会员，将有领导和副领队请客不少于200元。
第9条教练组决定的其他奖励。
第10条全部奖励将于年会上颁发。
第八章财产
会员服装由个人妥善保管，遇遗失、损毁个人应及时购买同一款式或相似款式。篮球由教练组或教练组委托专人保管，集体活动时应带到场地或委托他人带到场地。
第九章其它
俱乐部管理制度最终解释权归教练组所有。
一、活动时间及地点：
周三：19：00-21：00(农大羽毛馆)场地：2.3.4.6号(其中2号与4号是从20：00-21：00)共二小时。人员上限20人。
周日：14：00-16：00(农大羽毛馆)场地：3.5.7号共二小时。人员上限20人。
二、活动费用：
农大羽毛馆每次计算帐单按照15元一小时计算(周三一块场地)和20元一小时计算(周日一块场地)，每次费用请在活动后一周内在群享中查看各自账户。
三、计费方式：
采取预交费用形式，首次最低缴纳50元，活动后从中*摊扣除(请新老队员注意查看每次活动后的费用清单帖子，在余额不足10元时请主动缴纳费用，每次续费不少于20元)。
四、报名方式：
A、跟帖报名，报名网址：
B、手机短信报名，管理员xx。
注：手机短信报名时请加注自己网名。
五、换球审核制：
每次活动配备2-3筒羽毛球。采用换球审核制，拿旧球换新球。
六、活动管理：
所有会员参加活动必须报名(报名方式参见条例四)，如临时有变请在打球当天前半天短信或网上请假。
1、对未在打球当天前半天请假，放鸽子的会员，*摊当天活动费用。
2、对未报名和超额强行报名打球的会员，在当天活动费用的基础上加收5元的违约金。
七、违约金管理：
——公关管理制度3篇
第一章：总则
第一条：为了使公关部的各项工作有序进行，成员之间的团结与合作，制定本规章制度。
第二条：工作宗旨：协助协会，为交院全体学子服务。
第三条：工作任务：
（1）与外公司建立长阿合作伙伴，寻找赞助或技术培训支持，讲座培训；
（2）****负责与省内兄弟协会及部门的交流合作或联谊活动；
（3）协助协会或学校举行的相关活动，如职业规划大赛，校园招聘会等；
（4）****策划协会的品牌活动；
（5）加强与校内有关老师的联系；
（6）为会员及学生提供兼职，实*，参观，工作等机会。
第二章：会议制度
第一条：在例会不得无故迟到，缺*，若有事可预先向部长请假，经允许方有效；
第二条：每次会议由部长或部长委托人主持，并有专人做好考勤和会议内容详细记录，把出勤作为考核的重要标准；
第三条：会议通知有专人负责如是短信通知，收到后必须回复。
第三章；项目管理制度
第一条：本制度为完善管理机制，提高工作效率，提高各成员的积极性，创造性而制定；
第二条：当一次活动被确定某一项目时，由部长****成立项目小组，推选负责人，项目结束后项目小组自动解散；
第三条；项目负责人可根据需要，在不影响部门和协会正常工作基础上调动人员，受调动者不应以不正当理由拒绝；
第四条：项目开始时，由项目负责人****活动计划，计划包括：活动背景、活动目的、日程安排、人员安排、经费预算等相关信息；
第五条：项目活动进行时，由负责人根据情况修改计划并实施活动中的各种问题；
第六条：项目活动结束时有负责人向部长提交活动总结及相关的材料，并存档管理；
第七条：项目负责人对整个项目负责，并对部门负责，做到权责统一；
第八条：无论项目小组如何划分，各成员有权管理和义务相互协作。
第四章：建档管理
第一条：凡外出工作应先制定计划，并向部长说明，工作结束归校后应及时做工作总结并存档；
第二条：经费各项开支应用账本具体记录，经费由财务负责人负责保管，财务负责人离任前要依据一定程序向下一届负责人移交，并交代财务情况；
第三条：会议记录有部长委托人负责，并用统一格式存档；
第四条：校外公司企业及社会****，各兄弟院校协会的联系方式
第五章：财务制度
第一条：在活动中应本着合理、节约的原则，讲究计划性，不得铺张浪费，动用经费应预先得到部长的同意；
第二条：不得随意把经费用于与本协会本部门无关的活动中，不得侵占私分或挪用，违者视情况轻重，作批评、警告直至辞退；
第三条：经费须有专人统一管理，并接受本部门委员监督；
第四条：所有经费的使用，必须是用账本明确登记收入和支出情况，并注明用途、时间、经手人的签字及包销情况；
第五条：所有经费透明公开，并不定时向委员汇报，如发现漏洞，由经手人负责，并主动向部门作公开检讨
第六章：自律制度
第一条：严于律己，自觉遵守协会及部门的规章制度团结，友爱，拼搏，创新。
第二条：增强服务意识，时刻以协会及部门利益为主，不能以权谋私，坚持协会为交院全体学子服务的宗旨。
第三条：在生活中，不得擅自以协会名义从事不法或有损我校形象的活动，一经发现，视情节轻重，作出批评，警告或辞退。
第四条：在执行任务中，出现错误的，必须追究负责人或当事人的责任，让其主动认错，检讨自我。
第五条：外出拉赞助或与外校交流时，必须带名片，穿着适当，礼貌待人。
第六条：做错事，要勇于承认，接受批评，并主动道歉，应用“对不起，我错了”之类的礼貌用语。
第七章：奖励制度
第一条：在外出工作时，如获得商业赞助时按比例给予做出特殊贡献的个人奖励，贡献突出的成员可给予优先评优或推荐。
第二条：每年5月底依据成员的业绩，能力，考核评选优秀干事，并向会长推荐，并给予一些的物质奖励。
第三条：在会议中，无故缺*达3次，免去其部门职位。
第四条：部门成员外出拉赞助，部门应酌情给予适当的劳动补偿。
第八章：附则
第一条：本规章制度可根据工作需要适时对其进行必要的修改及完善；
第二条：本规章制度最终解释权归公关部所有；
第三条：本规章制度自发布之日起生效。
1。在总经理领导下，负责浴场市场开发、客源组织、公关关系的组织工作。安排部门工作内容，分派工作任务，并督导各岗位员工认真完成。
2。在市场调查的基础上，拟定市场开发方针、市场销售目标、市场营销策略、各类客源的市场报价方案，报总经理审批后组织贯彻实施。
3。根据市场动向、特点、客源构成，研究制定销售预算，确定不同季节的散客、浴场、会议、团队客源比例及其相应的价格方案，报财务部和总经理审批后，纳人浴场整体预算，形成目标管理责任指标，并组织贯彻实施。
4。拟定市场销售行动计划，具体确定淡季、旺季不同月度的各类客源接待量、销售收人，并提出完成这些计划指标的行动方案，督导销售代表深人市场，组织客源，保证月、季销售任务的顺利完成。
5。定期召开销售例会，分析市场动向、特点、周围浴场的销售状况、竞争趋势。掌握浴场客源销售指标的完成结果，分析客源构成，针对销售工作中存在的问题，及时提出改进措施。
6。协调公关策划部和前厅、浴区、休闲厅、按摩区、客房等部门的关系，及时同有关部门协商，解决存在问题。
7。与公关策划部其他同事研究制订公关活动计划，督导公关人员广泛开展公关活动，做好广告、宣传，树立浴场形象，为市场销售提供优良环境。
8。研究制定部门管理制度、工作程序，培训销售人员，控制部门费用开支。
一：概述
公共关系在企业经营活动中发挥着重要的作用，已经越来越引起人们的重视。公共关系工作的目标就是提高公司的`知名度，在公众中树立酒店良好的市场形象，在与*部门、社区团体、企事业单位、重要人物、新闻媒体、上级机关、同业机构以及本企业员工的沟通上架起一座相互信任的桥梁，从而促进企业在其日常经营活动中得到内、外部环境的支持、参与和谅解，最终使企业获得良好的经济效益和社会效益。
二：上班时间：早上8：00—11：20下午1：30—5：00
上班必须打卡，一切考勤以指纹识别器中记录为准。上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者按矿工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。按时出勤奖励300元。迟到或早退者每次扣100元。20：00后未签到者视为旷工，业务经理若有事，必须向副总经理请假，业务员若有事应向总经理请假。
三：上班期间必须穿戴规定工作服，上岗前必须整齐着装佩带好工号牌。如若遗失，详细说明具体情况和卖牌登记表的情况相符可退还20元，并补交5元圆牌工本费。
四：严禁随地乱丢杂物，烟头，严禁在走廊上吸烟、打闹、嬉戏，严禁在工作时打牌、下棋、聊天，看空间，或擅自离开工作岗位。一经发现扣10元。五：任何人不得干预业务部的日常业务，不得调动任何业务人员（包括总经理）
六：公司施行工资制，基本工资为1000元，岗位工资按照不同职位制定，经理：500元，副经理：400元，员工200元。
七：工作中严格服从管理人员的管理工作，严禁与客人或同事发生争吵这一现象
八：周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。严格请、销假制度。
九：认真完成任务，做到速度与质量相结合，工作期间个人要在状态。
——公文管理制度3篇
公文处理是指公文的办理、管理、立卷、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。公文处理应坚持实事求是、精简、高效、准确、及时、安全。根据《**机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》等规定，结合实际，制定本规定。
一、公文处理应遵循的一般原则
（一）使用法定的公文文种制发公文。即以党的机关使用的14种公文种类和国家行政机关使用的13种公文种类制发公文。
（二）使用规定的公文格式制发公文，制发公文时，必须符合公文的文面格式、公文用纸格式和公文编排、打印与装订格式。
（三）遵守行文规则。在行文时，要坚持注重实效、“少而精”、党政分工、根据隶属关系和职权范围确定行文关系、联合行文的机关必须是同级等规则。特别在办理请示行文时，要坚持请示事项必须协调一致、只写一个主送机关和一文一事的原则，不得在报告等其它非请示公文中夹带请示事项和直接向领导个人报送公文。
二、发文办理
（一）发文办理的一般程序
发文办理的程序包括：草拟、审核、签发、登记、复核、打印、分发、传递等工作。
（二）公文草拟的要求
1、符合党的路线、方针、政策和国家的法律、法规及上级机关的指示，准确地体现本局工作意图，并同现行有关公文内容相衔接。
2、全面、准确地反映客观实际情况，提出的政策、措施等切实可行。
3、观点明确，情况属实，内容充实，条理清晰，结构严谨，表述准确，文字精炼。
4、人名、地名、时间、数字、引文准确。时间应写具体的年月日，引用公文应先引标题，后引发文字号；汉字和标点符号的用法符合国家发布的标准方案，计量单位和数字用法符合国家的有关规定。
5、开门见山，文字精练，用语准确，篇幅简短，用词规范，文风端正，文种格式正确，层次序数准确。
6、起草公文时，对涉及其它部门职权范围内的事项，应当主动协商，征求意见。
7、起草重要公文应当由局领导或部门负责同志亲自主持、指导，进行调查研究和充分论证，征求有关部门意见。
8、代拟起草公文时，应严格代拟稿质量，严格控制文件篇幅，严格报送程序和完善报送材料。
（三）公文审核的要求
1、凡以本局名义制发的文件，在送局领导正式签发前，必须填写公文稿审签单，经承办科、室分管领导核稿，送办公室主任审核文种、格式，并提出是否公开、保密审查初步意见和发文文号。
2、核稿重点：观点和内容是否符合党的路线、方针、政策以及国家的法律、法规，是否完整、准确地体现中央、省、市、市质监局和区委、区*以及本局的意图，是否符合实际，并同现行有关文件内容相衔接；拟定的措施和办法是否切实可行；涉及有关业务部门的事项是否经过协商并取得一致意见；关键用词是否规范；行文是否准确；文字是否精炼；逻辑是否严密；结构是否严谨；是否确需行文或联合行文。
3、由其它单位主办与我局联合发文，由有关科室审改后，按我局文件审核、签批程序办理。
（四）公文签发要求
公文必须由局领导人或其授权的局领导签发，公文一经签发即成为定稿生效。会签时，在送签过程中逐个送签，不要遗漏。
（五）公文登记要求
拟发公文经签发后，需进行登记，包括填写公文标题、发文字号、签发人，按经领导审定的印发范围和存档要求确定公文印发份数等。
（六）复核、打印、分发、传递的要求
办公室要对公文的审批手续、文种、格式、内容等进行再次复核，经复核如需对涉及内容的实质修改时，必须报请原签发领导复审。打印要做到准确、及时、安全、保密，用印规范、正确。分发、传递应做好登记，按分发、传递范围进行分发，传递密级文件时，严格执行密级公文传递办法。办公室要按照公文存档要求及时存档。
三、收文办理
收文办理一般程序包括：签收、登记、拟办、分发、传阅（传批）、承办和催办等工作。
收文的签收、登记及拟办统一由局办公室负责，并提出拟办意见，电报和急件要做到随到随送。签收时应逐件清点，标注签收时间，如发现问题，须及时向发文机关查询并采取相应处理措施。登记时，应按照发文机关分类要求，对文件逐一登记，登记内容为：公文标题、密级、发文字号、发文机关、份数、收文日期、收文序号等。
办公室负责将收文按拟办意见送局领导阅批。急阅件应随送随批，传阅件一般应在三日内阅批。凡经办公室登记并送局领导阅批的文件，局领导阅批后，应送回办公室，办公室按照局领导的阅批要求分送有关科、室、队办理，并根据局领导的阅批意见及时提醒相关科、室、队按时限要求办结。
传阅（传批）时，办公室应根据局领导批示或授权，按照程序将公文送有关局领导阅知或批示，传阅公文时按照局领导排序由前向后递送，传批时按照局领导排序由后向前递送。传阅、传批时应随时掌握公文去向，避免误传、漏传和延误。
催办时，办公室应对公文的承办情况进行督促检查，对紧急或重要公文及时催办，对一般公文定期催办，并及时向局领导反馈办理情况。
注办时，承办人员在公文办理完毕后，应在文件处理单作简要注明，注明发文日期与发文字号，承办人姓名与办理结果等，以便管理和查考。
四、公文网上交换与电子公文管理
（一）公文网上交换的范围
以局名义制发需报送的非涉密公文。
（二）电子公文的'接收与管理
1、办公室接收电子公文时，应当对公文的发送部门、公文的完整性和体例格式等进行校对，确认无误后方可接收。
2、办公室应当及时接收电子公文，电子公文接收后，应打印成纸质文件，按收文办理的要求进行公文处理，并进行电子签收。
3、严格保密，不得向无关人员透露电子公文操作程序或提供电子印章软盘等相关设备和软件，并定期更换公文网上系统用户口令。
4、指定专人管理和维护用于公文网上交换的计算机及其相关设备，严禁接入国际互联网和政务外网。
一、公司行文是企业请示、报告、商洽工作、向下传达决定、批复处理问题、指导工作的重要形式。
二、公司行文要做到规范、准确、及时，并实行统一管理。
三、公司行文的程序为：拟搞、审核(部门领导)、签发(公司领导)、打印、分发、登记、归档、销毁。
四、行文与打印管理
1、公司行文由业务承办人起草，在发文稿申请表中须有文件标题、发送范围、印制份数、拟稿单位与拟稿人，部门负责人签名、标定日期和密级；部门负责人审定，总经理签字同意后打印发文。
2、经总经理批准签发的文稿交行政部统一编号打印，由起草人校对(对文稿内容、质量负责)修正后，及时送交给有关部门和人员，或由行政部发出。
3、打印人员不得截留文件，或将打印、复印、传真等行文中的有关商业秘密或企业管理规定中须保密的事项透露给他人。
五、发文管理
1、公司发文由行政部统一编号、存档。有领导批示的，还应附批示件。
2、部门和个人收文应在行政部发文登记册中签名。
3、公司制度、规定、决定、决议、纪要、任命以及向*有关部门的请示、报告等以红头文件印发，其他文件通常用普通纸印发。
4、公司内部文件，各部门应妥善保管，年终由行政部统一收回处理。
六、收文管理
1、公司收文的处理程序为：收文、分文、记录、传送、归档。
2、公司收文由行政部统一负责：收到发来文件后，应先做好归类、登记，根据文件的内容，分送有关领导阅示和主办部门处理后，收回归档。
3、急件或涉及商业机密的传真应由专人处理。
七、所有文件收取发放，必须有登记、签收手续。
一、公文的办理
（一）签收、整理、登记
所有收文实行办公室“一个口子”进，送达文件的签收、文件交换、所收信函均由专人签收。所有收文经签收人整理登记，并附公文处理标签。
（二）拟办、分发
经整理的文件由办公室主任提出拟办意见后呈送委领导批办。
（三）批办
文件分发后，无特殊情况，委领导应于一个工作日内签示处理意见。
（四）传送
根据主要领导批示，由办公室登记批示意见后，分别送承领导班子成员及各科室，阅文人签字后，及时返还办公室。文件如需留存由办公室复印保留，文件原件需交办公室存档。
（五）承办
承办单位应将所承办文件进行登记，以方便跟踪文件办理进度，并根据领导批示和文件内容要求办理，办理结果及时反馈。
（六）催办
规定期限办理和回复的，办公室需单独登记，并定期催办。
（七）存档
办理完毕的文件由办公室暂存，每年向县档案局移交一次。
（八）文件的复印、借阅。借阅一般文件应履行借阅手续，借阅保密文件应由分管领导签署意见，所有借阅文件应按时归还。秘级文件不得复印。
二、发文管理
