1、机关工作人员申请年休假、探亲假、婚假、产假、丧假，按国家法律、法规和上级部门规定执行，地震局不再另行规定。
2、工作时间因私脱离工作岗位的，填写事假书面申请，经批准后方可离岗。不能事前书面申请的，经批准后，事后上班第一天及时补办手续。请病假者需持指定医院开具的病假证明，经批准后方可。
3、申请事假一天以内的，由科室负责人审批，超过一天的，要经科室主要负责人同意并签字后，报分管领导审批。科室主要负责人请假超过一天的需报局长审批。
4、请假到期后，应及时向准假人和办公室销假，超过请假时间不销假的视为旷工。
2、因故需要延长假期的应该提前补办续假手续，情况特殊的`应事前说明原因，事后办理补假手续。
3、销假应履行销假手续，本人要在《请、休假条》的存根联上签字，并注明销假时间。本人在休假内提前返回工作单位的，销假时也要一并注明休假时间。
一、目的：
结合公司员工手册的规定，规范保安员工作纪律，避免在日常请销假方面出现违规情况出现，特制定本制度。
二、范围：
全体保安员
三、相关文件：
员工手册
四、内容：
1、由于保安岗位工作需要，原则上在没有特殊情况需要的.情况下不予准假。
2、任何类别的请假都需填写请假条。
3、保安员临时有急事不能直接办理请假手续的，应在两小时以内通知队长，经队长请示有关领导后，由队长负责通知是否批准，在归队后当天立即办理补假手续，否则按旷工处理。
4、保安员假期到后如遇特殊情况无法归队，必须向队长、管理处主任请假，经批准后方可进行续假，归队后当天必须办理续假手续，并进行销假，否则视为旷工处理。
5、保安员请假在一天之内的，需填写请假单，经所在班班长、队长批准同意后方可进行。
6、保安员请假两天以上（包含两天）三天以下（包含三天）的，除向班长、队长办理请假手续，必须经管理处主任、保安部经理同意后方可进行。
7、保安员请假三天以上的，须经总经理同意后方可进行。
8、保安员请假时间在半天内的（包括半天）视为请假半天，超过半天的视为请假一天，每月队长统计后如实进行考勤，按个人工资标准由财务核扣。
9、保安员请假不得超过年限期限，工作不满一年的全年请假不得超过14天，工作一年以上的全年请假不得超过一个月，如遇特殊情况（婚假、丧假、孕假）等按公司制度办理相关手续。
10、保安员请假超过期限的，视情况给予相应的处罚，并不得参加明星保安评比及各类评比活动（特殊情况类外）。
1、目的：为规范人员管理及公司考勤管理制度，严格请假纪律，保障公司的正常运作，根据国家有关规定和公司制定的考勤管理制度，结合公司的实际情况，特制定本办法。
2、适用范围：公司全体员工
3、请假程序
1)、不论何种假期，员工请假1天(含)以内者，由主管领导审批确认即可。如遇主管领导不在，可直接向主管经理申请审批，员工请假2天以上者，直接由公司主管经理审批确认，如遇不在公司，可向总经理进行审批。公司领导按级别逐级报批。
2)、员工填写请假单，经各部门领导审批后交由办公室备案归档。
3)、较长时间的假期，必须交接好工作，确保工作的连续性。
4)、超假期应及时通告请示有关领导。
5)、公司所有员工无论因公、私事请假经批准后，均需交请假单至办公室备案归档。
4、请假申请规定：
1)、病假
①.员工因病假请假一天以上，需出具正规医院开具的病假条，请假一天(含)内下，可凭请假单销假。
②.员工病假休假，需填写《请假单》，写明假别、原因、时间，按照请假程序办理，员工若因急病未能在当天亲自递交《请假单》，必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假，待回公司后半天内补齐请假手续，交由行政人事部备案。否则一律按事假处理，未办任何手续而缺勤者，作旷工处理。
③病假期间工资按当日基本工资的50%扣除。
2)、事假
①员工因事需要休假时，可申请无薪事假，并填写《请假单》。
②一天以内事假需提前一天提出申请，部门经理同意后，行政部备案方可休假;事假2天(含)以上，需报总经理批准后，行政部备案方可休假;连续请假3天以上，需提前一周申请，报总经理批准后，行政部备案方可休假;不允许电话请假和代为请假，特殊情况除外，但需相关领导同意后方可休假，事后必须于上班后的半天内补办手续，否则按旷工论处;未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理。
③员工亲属住院需要本公司员工护理的，按事假处理。
④员工因事请假原则上一次最长不得超过10天，全年累计不得超过30天。
⑤特殊情况需报公司总经理批准，未经批准的超过假期者按旷工处理。
⑥事假期间扣除当日基本工资。
3)、工伤假
①凡工作中非个人过失造成负伤，二十四小时内凭正规医院签发的《诊断证明》依法享受工伤假。
②工伤期间的工资按照负伤前12个月的*均工资按月支付。
4)、婚嫁
凡请婚假者，应提前一周填写《婚假请假单》直接交总经理，由总经理安排人员接替其工作，并持《婚嫁请假单》至行政部备案。
①按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚嫁。
②符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假10天(含3天法定婚嫁)。
③婚假包括公休假和法定假，是国家规定保障员工权益并依法享受的假期，凭结婚登记证一年内一次性休完，不可分开休假。
④再婚的可享受法定婚嫁，不能享受晚婚假。
⑤婚嫁期间的工资照常发放。
5)、产假
女职工生育符合《人口与计划生育条例》，办妥生育假期手续的，公司准予假期。
①请产假应提前一周填写《产假请假单》，报公司总经理，由总经理安排人员接替其工作，并持《产假申请单》至行政部备案。
②凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工，持医院证明书均可申请带薪产假或产后护理假
③单胎顺产者，产假90天，其中包括产前假15天;难产者，再增加产假15天;生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天。
④符合晚育年龄员工(女24周岁，男26周岁)，单胎顺产者，产假为120天，难产者，再增加15天，生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天。
⑤女员工妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，根据医院的证明，视情况给予15-30天的产假;妊娠三个月以上，七个月以下自然流产者，给予45天的产假。
⑥男员工的产后护理假为7天，晚育者为15天，包括公休假和法定假。
⑦产假期间薪水按照《女职工劳动保护办法》标准发放。
6)、丧假
以下情形视为丧事假(需提出书面申请)
①员工直系亲属(父母、配偶、子女、配偶的父母)，*亲属(兄弟，姐妹、祖父母或配偶的祖父母等)死亡，准假3天。
②丧假是国家规定保障员工权益并依法享受的假期，必须一次性休完，不休不补，超期按事假处理。
③丧假期间工资照常发放。
7)、年假
①在公司连续工作满一年以上者(正式转正之日起算)，可享受5天带薪年休假，年休时间按照在本公司的工龄计算，每满一年增加一天，最高不超过15天。
②所有年休假以半天为一个单位，由行政部根据工龄发放相应的《年假单》，每次请年假需出示《年假单》，并交行政部备案。
③带薪休假期间，不记录考勤，发放全额工资。如果年底年假未用完，可用剩余的《年假单》兑换补贴，补贴标准为当日基本工资的两倍，计入次月工资中发放。
5、公出
1)、在工作时间需要外出办理业务时，需在《办公室员工出入登记表》中作登记，需注明时间，内容，地点，并且签名。
2)、外出时间不到半天的，可自行登记，外出时间超过半天的，需让部门经理同时签字，如因私自外出而未登记或告知部门经理的，一律按旷工处理。
3)、如有紧急事情，早上不能直接前来公司的，可电话告知部门经理，待返回公司后补办手续，否则一律按照旷工处理。
1、机关工作人员在批准的年休假、婚假、产假、丧假、事假、探亲假和路程假期内，工资保险福利待遇不变。职工探亲的往返路费按财务有关规定报销。
2、机关工作人员在批准的病假期内，病假在2个月以内的，基本工资照发；病假超过2个月的，从第3个月起，工作年限不满10年的，发给本人基本工资的90％，工作年限满10年以上的，基本工资照发；病假超过6个月的，从第7个月起，工作年限不满10年的'，发给本人基本工资的70％，工作年限满10年及以上的，发给本人基本工资的80％，建国前参加革命工作的，基本工资照发。其他未纳入基本工资的物价福利性补贴部分在病假期间照发，福利待遇不变。
3、基本工资的计算，实行级别工资制的人员，为本人职务工资、级别工资、基础工资和工龄工资之和；机关技术工人，为本人岗位工资、技术等级（职务）工资与按国家规定比例计算的奖金之和；机关普通工人，为本人岗位工资与按国家规定比例计算的奖金之和；事业单位工作人员，为本人职务（技术等级）工资与按国家规定比例计算的津贴之和。
4、按规定应扣发的病假工资由办公室通知财务科扣发。
为进一步提高广大教职员工遵章守纪的意识，规范劳动纪律，明确考勤和员工请销假工作流程，确保各项工作的正常运转，根据国家有关规定，结合中心培训部（学院）实际，特制订本制度。
一、考勤制度
（一）行政、教辅、后勤等员工，实行标准工时工作制考勤。
（二）专职教师在正常教学周内按授课日和教研活动时间考勤，中心培训部（学院）规定的其他工作时间实行标准工时工作制考勤。
（三）中心培训部（学院）按国家规定执行双休日（每周周六、周日），法定假日按国家规定执行。值班人员执行轮班休息制。
（四）员工考勤采取部门负责、统一管理的办法，由各部门指定考勤员（各系由教学管理干事担任）。每月5日前将考勤表汇总交人力资源部。
（五）考勤员必须每天做好考勤记录，真实记录员工出勤情况，不得瞒报、漏报。
（六）各部室负责人必须督促考勤员履行职责，认真审核本部室上报的考勤表。
（七）各部室考勤员要对员工的迟到、早退、请假、旷工等情况作好记录，人力资源部将以部室记录核发当月工资。如记录有出入个人必须写出申诉报告，部室签署意见交人力资源部核查。
二、请销假制度
（一）请销假程序
员工请假必须填写《请假条》，按要求办妥请假手续并进行工作移交后方可离岗。确因特殊情况无法事先请假的，应及时以电话形式请假并获批准，事后补办请假手续。请假条一式二份，一份交部门考勤员考勤，一份由人力资源部存档。请假期满应及时到部室及人力资源部（人事处）销假。凡未按上述要求办理请销假手续或手续不全的，一律按旷工（旷课）处理。
（二）请假的类别、期限及审批权限
1、公假
请公假应提供合法的证明材料，须经中心培训部（学院）主管领导批准，同时按规定报相关部门。其假期按相应证明材料办理。
由中心培训部（学院）工会组织安排的员工疗休养，按公假办理。
由本人申请，经中心培训部（学院）批准参加继续教育学*的人员，每年给予10天公假，超过10天以上者，按事假处理。未经批准的，全部按事假处理。
员工在公假期间待遇不变。
2、事假
（1）员工因办理私事请假为事假，须办理请假手续、工作移交后方可请假。未经批准不得擅自离开工作岗位，否则按旷工论处。各部门对事假要严格控制，不得影响正常工作。
（2）事假一天由部室负责人批准；三天以内由分管院领导批准；三天及以上由主任（院长）批准；部室负责人请假，由主管院领导批准。
（3）员工请事假按天数扣发绩效工资（计算方法：本人月绩效工资/20、83，下同）。
（4）员工在直系亲属（配偶、父母、子女、公婆、岳父母）病危期间需请假，假期在十天以内按病假处理，超过十天（从第十一天起）按事假处理。
3、病假
（1）员工患病或非因公负伤需要停止工作进行治疗，可请病假。
（2）员工请病假必须持定点医疗机构的诊断书或病休建议单（病休建议单须经校医务室鉴定认可），办理请假手续、工作移交后方可请假。在外地生病应及时电告或通知部门和人力资源部，回单位后必须凭就诊医院证明补办病假手续；急诊住院者，可在入院后补办请假手续。
（3）病假在三天以内（含三天），本部门负责人批准；病假超过三天，由部门负责人签署意见，主管院领导批准，七天以上由主任（院长）批准。
（4）员工每月病假三天以内不扣绩效工资，从第四天起扣绩效工资。
（5）请长病假者，工资及福利待遇标准如下：
病假超过两个月的，从第三个月起按年功工资、薪点工资发给，工作年限不满十年的发给本人薪点工资的90%，满十年的发给本人薪点工资的100%。
病假超过六个月的，从第七个月起，工作年限不满十年的发给本人薪点工资的70%，满十年的发给本人薪点工资的.80%。
4、婚假
（1）适龄员工结婚，可凭结婚证请婚假3天；男女双方均按法定婚龄推迟3年以上（男年满25岁，女年满23岁），可增加婚假12天，员工到外地结婚（不含旅行结婚）可根据实际情况另批给路程假。婚假应一次连续休完，否则作自动放弃处理。
（2）婚假期间工资绩效照发。需超假者必须按事假规定办理请假手续，工资待遇比照事假标准执行。
5、丧假
（1）员工的子女、配偶、父母（含公婆、岳父母）死亡，可请假三天，另给往返路途假。
（2）丧假期间工资绩效照发。需超假者必须按事假规定办理请假手续，工资待遇比照事假标准执行。
6、探亲假
（1）符合国家探亲规定的员工，可请探亲假。
（2）中心培训部（学院）实行寒暑假制度，根据有关规定，学院员工探亲假原则上利用寒暑假探亲（不另补休寒暑假），特殊情况按有关政策办理。
（3）探亲假期间工资奖金照发，往返路费按财务制度报销。超假者必须按事假规定办理请假手续，工资待遇比照事假标准执行。
7、年休假
根据湘电公司人资[938]文规定，已按国家有关规定享受寒暑假待遇的员工不再享受带薪年休假待遇。
8、产假和计划生育假
（1）女员工请产假须持本单位定点医疗机构的证明，并由中心培训部（学院）工会备案后方可办理请假手续。
（2）生育产假为90天（含产前休假15天）。难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个孩子，增加产假15天；符合晚育条件的，增加产假30天；产假期间领取《独生子女父母光荣证》的，增加产假30天。
（3）女员工怀孕2个月以下终止妊娠的，产假15天；怀孕2个月以上4个月以下终止妊娠的，产假30天；怀孕4个月以上终止妊娠的，产假42天。
（4）女员工生育期间，采取节育或绝育措施的，可分别请计划生育假7天和15天
（5）按有关规定，女方生育，若*产，男方可休陪产假7天；若难产，男方可休陪假15天。
（6）产假期间工资待遇按生育保险相关规定执行。
9、离职哺乳假
（1）哺乳期间，女员工按规定每天可给两次喂奶时间，每次30分钟（包括路途往返时间）；多胞胎生育的，每多喂一个婴儿，每次哺乳时间可增加30分钟。领取了独生子女证且需要长期哺乳的，按***文件规定，可请离职哺乳假至小孩满周岁时止。
（2）请离职哺乳假，须写出申请报告，由部门负责人签署意见，经中心培训部（学院）主管领导批准方可休假。
（3）离职哺乳假期间不享受绩效工资及福利待遇，工资按（年功工资+岗位薪点工资）80%标准发放。
10、工伤假
（1）员工因工受伤或患职业病需停止工作接受治疗的，按照国家有关规定进行工伤认定后，可办理工伤假（即工伤治疗期）。
（2）工作治疗期的待遇按工伤保险条例相关规定执行。
（三）请假的其他规定
1．中心培训部（学院）领导请假，按省公司有关规定执行。部门负责人请假，须填写请假条，经主管院领导批准，交人力资源部备案。
2．病假、产假期间的公休日、法定假日及寒暑假计算在假期天数之内。婚假、丧假、事假期间的公休日和法定假日，不计算在假期天数之内。
3．有下列情况之一者视为旷工：
（1）不请假或请假未获批准不上班者；
（2）假期已满不续假或未获批准逾期不上班者；
（3）假后查明请假理由确属伪造欺骗者。
各职能部门、基层单位（以下简称“各部门”）企业人员请销假坚持事先请假、事后销假、分级负责、严格管理和按规定权限、程序审批的原则。企业人员的各类请假申请表均须报人力资源部备案，。如特殊紧急情况未能书面请假的，应先电话向领导请假，事后须由本人及时补办请假手续，假满后要及时向部门领导销假。
（一）各部门企业人员申请3个工作日（含3日）以内的假期，由各部门负责人批准；申请3个工作日以上10个工作日（含10日）以内的假期，由各部门负责人签署意见后报分管副总批准；申请10个工作日以上的假期，由各部门负责人签署意见后分别报分管副总、总经理、董事长批准。
（二）各子公司副经理申请3个工作日（含3日）以内的假期，由各子公司经理批准；申请3个工作日以上5个工作日（含5日）以内的假期，由各子公司经理签署意见后报分管副总批准；申请5个工作日以上的假期，需由各子公司经理签署意见后分别报分管副总、总经理、董事长批准。
（三）各部门负责人申请3个工作日（含3日）以内的假期，需由分管副总批准；申请3个工作日以上的假期，需分别报分管副总、总经理、董事长批准。
（一）病假：当月病假累计5个工作日（含5日）以内者，应领工资按100％计发；当月病假累计5个工作日以上10个工作日（含10日）以内者,岗位工资、基础性绩效工资和考核性绩效工资按90％计发；当月病假累计10个工作日以上1个月以内者，岗位工资、基础性绩效工资和考核性绩效工资按80％计发；病假1个月以上3个月以内者，岗位工资、基础性绩效工资和考核性绩效工资按70％计发；3个月以上长期病假者，从第4个月开始，按当年山西省最低工资标准二类的80%计发。
（二）事假：当月事假累计3个工作日（含3日）以内者，应领工资按100％计发；当月事假累计3个工作日以上7个工作日（含7日）以内者，按实际请假天数扣发基础性绩效工资和考核性绩效工资；当月事假累计7个工作日以上者，按实际请假天数扣发岗位工资、基础性绩效工资和考核性绩效工资。
（三）旷工：当月累计旷工15个工作日以内者，按旷工天数扣发当月应领工资。旷工连续超过15个工作日或一年内累计超过30个工作日者，公司有权到人社局为其办理辞退手续。
（四）迟到早退：凡当月累计迟到早退3次以上者，扣除当月10%的考核性绩效工资；凡当月累计迟到早退6次以上者扣除当月20%的考核性绩效工资，并以此递增。凡当日无考勤记录且无请假或公务外出相关审批手续者，按天数扣发当月应领工资。
1、因工作需要，工作人员需外出赴相关部门办理日常公务的，由本部门负责人批准；各部门负责人外出办理日常公务的，由分管副总批准；各副总外出办理日常公务的，由总经理、董事长总批准。
2、因工作需要，外出参加各种学*培训等活动的.，按上述审批权限执行。
3、凡请病假者，需按批准权限办理请假手续。5个工作日以上的病假需附县级以上医院开具的门诊手册及诊断证明；10个工作日及以上的须附县级以上医院出具的诊断证明、门诊手册、住院证明、每日清单（急诊除外）；出院后医生建议治疗或休息的，须出具由主治医生注明具体休息时间的诊断建议书及病历，由部门负责人签署意见后报分管副总审批。
4、凡病假连续1个月以上者，双休日、节假日连续计算为请假时间。
5、弄虚作假出具假住院证、门诊手册或诊断书等，经查属实，按旷工处理；在病假期间到其他单位兼职或从事有报酬的工作时，病假按旷工处理；凡未履行请假报批手续，托病拒不上班者按旷工处理。
6、病愈后恢复工作且自身能够坚持正常工作1个月以上者，以后再休病假，其病假时间可以重新计算;病愈后如不能坚持正常工作1个月以上且又休病假者，恢复工作前后的病假时间将累计计算。
7、原则上病假单次申请天数最长为1个月（含节假日），如需延长，当事人需带县级以上医院开具的最新相关证明提前按审批流程再次申请。
8、有特殊原因需请事假者，可视实际情况核准事假，按请假批准权限报批。
9、原则上事假单次申请天数最长为5个工作日，如需延长，当事人须在销假前，按审批流程再次申请。
10、事假连续1个月以上者，双休日、节假日均计算为请假时间。
11、凡未按审批流程批准，或请假到期擅自不上班者，按旷工处理。
按照最新修订的《山西省人口和计划生育条例》执行，在职企业人员结婚，可享受30天（含节假日）的婚假。婚假期间，工资全额发放。
1、按照最新修订的《山西省人口和计划生育条例》执行，即女职工分娩，可享受158天（含节假日）的产假，男方享受护理假15（含节假日）天。
2、女职工在计划生育政策允许范围内，怀孕未满4个月流产的，持医疗机构证明，享受15天产假;怀孕4个月以上流产的，享受42天产假。
女职工按规定享受的正常产假、男职工享受的护理假期间工资全额发放。
1、在职企业人员直系亲属（父母、配偶或子女）死亡时，经本部门领导批准，给予5个工作日（不含国家法定节假日）的丧假。
2、在职企业人员的岳父母或公婆死亡时，需要其料理丧事的，参照上述规定执行。丧假期间的工资全额发放。
3、探亲原则：连续工作满1年的企业人员，其配偶之间、未婚者与父母亲(双方)之间、已婚者与父母亲(双方)之间分居两地，又不能利用公休假日回家居住一夜和休息半个白天的，可享受探亲假。但是，职工与父母亲一方能够在公休、节假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。
4、休假天数：探望配偶，每年给予探亲假一次，假期30天;未婚者探望父母的，每年给假一次，假期20天，两年探望一次者，给假期45天;已婚者探望父母每4年给假一次，假期20天。探亲假期包括公休假日和法定节假日在内。
凡工作年限满1年以上的企业人员，均可享受带薪年休假（以下简称“年休假”）。
工作年限（累计参保）满1年不满10年的，年休假5个工作日;10年不满20年的，年休假10个工作日;工作年限（累计参保）在20年以上的，年休假15个工作日。
工作人员在累计参加工作时间满规定年限的周年后，从次月起享受相应的年休假天数。
只享有5个工作日年休假的职工，休假时原则上要一次性休完；享有5个工作日以上年休假的职工，可在一年内分段休完，但原则上不超过两段，且每段不少于5个工作日。
工作人员有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
已享受当年的年休假，年内又出现上述3类情形之一的，不再享受下一年度的年休假。因个人原因未休或未休完年休假的人员，以自动放弃本年度年休假处理，公司不以经济形式补偿。
（1）部门负责人需休年休假时，须由分管副总签署意见后，报总经理批准。
（2）其他干部职工需休年休假时，须由部门负责人签署意见后，报分管副总批准。
年休假审批表均须报人力资源部审核。年休假需提前1周办理申请手续。年休假期间，工资全额发放。
（一）人力资源部负责公司企业人员的请销假管理工作，并建立各部门请销假档案，进行登记备案。各部门要安排专人负责此项工作，加强本部门请销假工作的管理。
（二）各部门借调人员日常考勤由借用部门负责，月底将借调人员的年度休假和请假情况及时报回原所在部门，旷工的要及时上报工资发放部门，按规定扣发工资。
（三）凡因公外出或请假期满后无正当理由逾期不归的，以及不假而走或未按规定履行请假报批手续的视为旷工。
（四）对于不履行请假手续无故缺勤，且所在部门负责人未及时上报处理的，公司要追究相关部门负责人责任，并对多发工资予以追回。
（五）人力资源部负责对各部门请销假制度的执行情况进行监督检查。
1．目 的
为了进一步规范员工请假的管理工作，特制定本规定。
2．适用范围
本规定适用于工厂所有员工(包括试用期内员工)。
3．内容
3.1 工厂各部门员工因私事需亲自处理或因病无法上班的，须办理请假手续。
3.2 员工请假应填写《请假单》，注明请假原因及请假类别后，由职务代理人和主管领导签准后送行政科备案，员工请假期间所属事务及责任由职务代理人承担。
3.3 员工请假类别及规定累计时间。
3.3.1事假
3.3.1.1 员工因处理个人事务需亲自处理而无法上班的，可以申请事假。
3.3.1.2 申请事假须提前填写《请假单》，经部门主管及管理部批准后方为有效。
3.3.1.3 事假最小请假单位为半天，每月累计不能超过3天。
3.3.1.4 员工申请事假，全年累计不得超过30天，违反规定的以自动离职处理。
3.3.1.5 当月事假将计入员工考勤，请假工资核算按工厂《薪酬管理制度》执行。
3.3.2病假
3.3.2.1 员工因疾病或受意外伤害，可凭县级以上医院出具的《诊断证明》或住院证明申请病假。
3.3.2.2 病假全年累计时间不得超过40天，需要住院治疗或修养的，不能超过3个月(含门诊期间的病假)。
3.3.2.3 由于病情严重，需要延长治疗的，可视具体情况经工厂领导批准酌情处理。
3.3.2.4 病假全年累计超过规定天数的，以事假处理。
3.3.3婚假
3.3.3.1 符合国家有关法律，并已办理结婚登记手续，可准予7天婚假。
3.3.3.2请婚假应提前15天申请，并附《结婚证》复印件。
3.3.3.3婚假含节假日。
3.3.3.4婚假期间按正常出勤计算考勤，不扣除期间请假的工资。
3.3.4慰唁假
3.3.4.1 员工直系亲属死亡的，可请3天慰唁假。
3.3.4.2 慰唁假不扣工资。但事后需交一份村级(或居委会等)以上有关单位出据的员工与死者关系的证明。
3.3.5产假
3.3.5.1 女性员工符合国家法规政策的，可请生育产假90天(其中产前休息15天，产后75天)，请产假不扣工资。
3.3.5.2 如所请产假超过时间的，经工厂部门经理签准的可视同病假，不得超过30天，并按实际天数扣除工资，但不计入病假累计天数。
3.3.6公伤假
3.3.6.1 员工在工作时间内，因公受伤，经医院诊断暂时无法工作，需要停工休息的时间为工伤假。
3.3.6.2 经县级以上医院证明需要继续治疗或休养的可请公伤假。
3.3.6.3员工工伤期间，按本人岗位工资100%计发。
3.3.7调休假
3.3.7.1凡在工厂连续工作满六个月者，自第7月起开始均可享受此假。
3.3.7.2员工申请调休假，全年累计不得超过12天，一次申请不得超过2天，调休假期间按正常出勤计算考勤。
3.3.7.3年累计调休假超过规定天数的，以事假处理。
3.4. 员工未办理请假手续的或请假期满未续假而不到岗的，视为旷工，情节严重者公司将予以开除处理。
4．假期审批
4.1请假1天以内的，由部门主管签准，否则视为旷工;
4.2请假1~3天(含3天)的，须部门经理签准，否则不予承认，视为旷工;
4.3请假3天以上的，须部门经理审核，副总经理批准，否则视为旷工;
4.4员工请假由部门主管或副总经理签准后，送行政科备案;
4.5部门经理级员工由副总经理签准，送行政科备案;
4.6急病或临时重大事项，不能事先亲自办理的，事后应补办手续。
5．职责
5.1员工请假，应事先填写《请假单》并附有关证明，根据假期核准权限呈请部门主管批准。
5.2 因特殊情况，未能事先办理请假手续的，应以电话向直属主管请假并知会行政科，并在假后上班当天补办请假核准手续，否则，做旷工处理。
5.3 超过请假期限逾期未回的，应使用电话向直属主管申请，上班当天补办续假手续。否则以旷工处理。
5.4 请假所需提供之证件，必须真实。如持假证明，将作严重违纪行为处理。
6．附则
6.1本规定的解释权在行政科。
6.2本规定自颁布日起执行。
附件：
1、《请假单》
第一章 总则
一、为规范公司考勤制度，统一公司请假政策，结合公司实际，特制定本办法。
二、适用范围：公司全体员工。
第二章 请假程序
一、员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项及联系方法，经各级领导审批，并报办公室备案。
二、较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。
三、超假期应及时通告请示有关领导审批。
四、假满回公司销假，通报办公室，并交接工作。
第三章 请假相关规定
一、事先无法办理请假手续，须以电话向主管报知，并于事后补办手续；否则以旷工论处。
二、未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处。
三、假期核准权限如下：
（一）、公司员工请假三天以内的（包括三天），由其部门主管审批。
（二）、公司员工请假三天以上的，需经公司经理办公会议核准。
（三）、公司主管级人员请假的.，由总经理核准。
四、请假以小时为最小单位。
五、员工的病事假不得以加班抵充。
六、公司员工请假除因急病等特殊情况可由家属或电话请假以外，应亲自办理请假手续。
七、公司员工请假期满未续假或虽续假但未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗拒力的因素外，均以旷工论处。
第四章 附则
一、本管理办法经2月27日公司行政办公会议通过。
二、本管理办法解释权归办公室。
三、本管理办法自发文之日起执行。
1、机关工作人员在批准的年休假、婚假、产假、丧假、事假、探亲假和路程假期内，工资保险福利待遇不变。职工探亲的往返路费按财务有关规定报销。
2、机关工作人员在批准的病假期内，病假在2个月以内的，基本工资照发；病假超过2个月的，从第3个月起，工作年限不满10年的，发给本人基本工资的90％，工作年限满10年以上的，基本工资照发；病假超过6个月的，从第7个月起，工作年限不满10年的，发给本人基本工资的70％，工作年限满10年及以上的`，发给本人基本工资的80％，建国前参加革命工作的，基本工资照发。其他未纳入基本工资的物价福利性补贴部分在病假期间照发，福利待遇不变。
3、基本工资的计算，实行级别工资制的人员，为本人职务工资、级别工资、基础工资和工龄工资之和；机关技术工人，为本人岗位工资、技术等级（职务）工资与按国家规定比例计算的奖金之和；机关普通工人，为本人岗位工资与按国家规定比例计算的奖金之和；事业单位工作人员，为本人职务（技术等级）工资与按国家规定比例计算的津贴之和。
4、按规定应扣发的病假工资由办公室通知财务科扣发。
为进一步加强作风建设，保持一个良好的工作环境，提高工作效率，强化内部管理，特制订本制度。
一、考勤制度
1、考勤要求。工作时间不得迟到、早退、脱岗和上网游戏、炒股、聊天、大声喧哗，更不得随意旷工、擅离职守。上班时间个人有事或因公临时离开工作岗位，要向科室负责人或分管领导请假，讲明去向及所需时间。直接领导不在时，要向办公室说明情况。
2、考勤登记。上班时间实行签到制度，坚持每个工作日上午8：30、2：30以前进行签到，过后视为迟到或缺勤。
3、考勤通报。由分管领导和办公室具体负责考勤事务，每月对出勤情况进行统计汇总并进行公布，每季进行通报。
4、考勤处罚。未经批准擅自迟到、早退、脱岗的连续超过10次或累计达到30次的，取消年度评先评优资格。
二、请销假制度
1、请销假要求。所有工作人员在工作时间因公或私事外出、因病请假（提供医院相关证明）、休假等一律实行严格的请销假制度，填写请假审批单逐级报批并报办公室室备查。
2、请假程序与审批权限。3天以内（含3天）由分管主任批准；3天以上（含3天）由中心主任批准。
3、销假要求。所有工作人员请假，必须按时返回，并立即向准假领导销假。因特殊情况不能按时返回的，须经准假领导批准后方可续假，返回后到办公室补办手续。逾期不归并未批准的，视为旷工。
4、处罚。全年请事假（冲减公休假后）30天以上，病假累计3个月以上，旷工10天以上者，取消当年评先评优资格，并扣除年终第13个月工资奖励。
三、各类休假规定
1、事假。
事假是工作人员因私事必须办理，经领导批准给予的假期，请事假者，一般需事先请假，因急事未能事先请假的，应主动打电话向分管领导请假，事后补办手续。请事假的工作人员原则上应按“先用休假，后用事假”的'原则掌握，请事假累计天数冲减全年公休假天数。
2、病假。
病假是指工作人员患病，经医生诊断，为恢复病人健康提出休息养病建议（即病假证明），给予患病者休息养病的假期。
3、婚、产假。
婚假是工作人员本人结婚而给予的假期。婚假一般为3天，男年满25周岁、女年满23周岁以上为晚婚，晚婚婚假为15天；产假是工作人员生育子女而给予的假期。正常产假为90天；难产增加15天，晚育产假增加30天。
4、丧假。
丧假是工作人员本人的配偶、直系亲属（系指祖父母、父母、子女、包括公婆、岳父母）死亡时为料理丧事给予的假期。工作人员直系亲属死亡，丧假3天，省外6天，工资照发，车船费自理。
5、公休假。
公休假是国家为保护工作人员的身体健康，照顾本人及家庭生活，调解或解除工作人员工作疲劳给予的假期。累计工作满1年不满10年的，年休假5天；累计工作满10年不满20年的，年休假10天；累计工作满20年以上的，年休假15天。休假天数计算不含休息日和节假日。
——请销假制度菁选
请销假制度15篇
在现在的社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的请销假制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
为规范保安员考勤管理工作，维护正常勤务秩序，保证优质安全服务，制定本制度。
一、考勤工作以服务岗点班组为单位进行，服务岗点负责人担任考勤员，对岗点考勤工作负全责。
二、服务岗点的工作作息时间、勤务班次、倒班形式等，一律由公司决定。
三、请休假：
请休假及请休假的程序手续执行公司《请休假管理制度》规定。
四、违规行为及违规行为的处理
（一）、迟到早退：在规定的上班时间之后到岗的为迟到；在规定的下班时间前离岗为早退。
（二）、旷职：未经公司批准，擅自不按规定到岗上班的为旷职。下列行为也视为旷职：
1、工作分配调动后不按时到岗工作的；
2、违反《请休假管理制度》规定的离岗、离职行为；
3、睡岗、空岗、脱岗等行为；
4、酒后上岗、当班饮酒行为；
5、违反辞职规定的弃岗离职行为。
（三）、对违纪行为处理如下：
1、迟到早退：月内1次，罚款10元；月内累计2次，罚款50元; 月内累计3次，取消当月岗位绩效奖。
2、旷职：1日扣发3日岗位工资，取消当月岗位绩效奖或罚款100元；月内累计3天以上，扣发全部在帐存工资并予以辞退。
3、违反辞职规定弃岗离职的：扣发全部在帐存工资，如给公司或服务客户造成经济损失的'，依法追究经济赔偿责任。
五、考勤员：
（一）、工作职责：
1、按日进行考勤并做好考勤记录；
2、在保证完成勤务任务前提下，科学安排保安员请休假并执行《请休假管理规定》规定；
3、每月10号前向公司服务管理部报送上月《考勤表》并附上月发生的《请销假条》；
4、确保上报的岗位考勤数据真实准确，对出现的错误后果承担经济责任。
（二）、工作纪律：
1、规范登记考勤簿，严禁涂改。违者，按项罚款50元。
2、如实记勤，严禁弄虚作假、漏记、瞒报、错报；严禁越权准假。违者，按项罚款100元或取消当月职务绩效奖，年内重犯，并处免职。
3、岗上出现旷职、违约离职及其它非正常减员时，必须在3小时内报告公司服务管理部，违者，按项罚款200元，并取消当月职务绩效奖。
为加强机关干部纪律性，增强集体观念，提高服务质量，根据有关人事政策法规的规定，制定本考勤制度。
（一）病假管理制度
1、因病必须治疗和休息三天以内的，本人写出书面假条，由xxx主任批准，转办公室备案。超过三天以上的，必须持有医院诊断书或请假条，由所在单位领导转呈主管领导审批，转办公室备案。
2、根据新政办[19xx]97号
文规定：机关工作人员病假在三个月以内的，病假期间的工资照发。
3、病假超过三个月的，从第四个月起，按下列标准发给病假期间工资：
⑴工作年限满十年的，工资照发；
⑵工作年限不满十年的，发本人工资90，或扣工资总额10。
4、病假超过六个月的，从第七个月起，按下列标准发给病假期间的生活待遇：
⑴工龄满三十年的，工资照发；
⑵工龄满二十年的'，扣工资总额的10；
⑶工龄满十年的，扣工资总额的20；
⑷工龄不满十年的，扣工资总额的30。
5、病假连续超过六个月的，从第七个月不计算工龄。
6、领取独生子女证的职工，14周岁以下子女患病时，职工可凭疾病证明享受护理假，男女双方全年累计各不超过23天，须向办公室领导按程序请假审批，将证明和假条转**办公室备案。
7、病假计算含法定节假日。
（二）事假管理制度
1、工作人员工作时间办理私事的，应由本人事先提出申请，经领导批准后，按事假处理。未经领导批准，私自离开岗位的，按旷工处理，扣旷工期间全部工资。
2、请事假半天不超过一天者，由办公室领导审批，超过一天以上者，由主管领导审批后，转办公室备案。
3、全年事假累计不超过三十天或连续不超过二十五天的，事假期间工资照发。
4、全年事假累计超过三十天或连续事假超过二十五天的，超过天数按本人工资70计发。年终考核不予评为优秀。
5、事假计算不含法定节假日。
（三）探亲假管理制度
根据新政发[19xx]184号文规定：在机关工作满一年的正式职工，与配偶、父母不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受探亲假。
1、职工探亲配偶的，每年给一次探亲假，假期为30天。
2、未婚职工探望父母，每年给假一次，假期为20天。如有特殊情况，当年未探亲可给假一次，假期为45天。
3、已婚职工探望父母的，每四年给假一次，假期为30天。八年一次探亲假，假期为40天。
4、探亲假必须由本人提出书面申请，经单位领导同意后由主管领导审批，转**办公室备案。假满后进行销假，对无故超假的，应按旷工处理。
5、按劳薪字[xx]号242号文有关规定：职工与父母的户口在一起，即使父母已回原籍，职工也不能享受探亲假待遇去探望父母。
上述假期均包括公休假日和法定节日在内。
（四）产假管理制度
根据新政发[19xx]56号文及自治区人民**[1992]28号**令等文件规定：
1、计划内休产假前后共给假90天。
2、女职工难产，增假15天，晚育增假15天，产假期间领取独生子女证后，增假15天。
3、无故延产假时间，按旷工处理。
4、哺乳期间，婴儿0-周岁，女职工每天可享受哺乳期间1个小时。
（五）婚假管理制度
1、婚假三天，晚婚婚假15天。（不包括法定节假日）
2、无故延长假期，按旷工处理，扣发旷工期间全部工资。
以上制度由**办负责落实并登记。及时报主管领导，对违反规定者予以处理。
1、学生在宿舍期间，如有事想离校，必须写请假条，经舍务教师批准后方可离校。
2、学生上课期间有事离校，也要写请假条，若晚上不能返校，班主任在假条上签字后由请假学生将假条转交给舍务教师后方可离校。
3、遇到特殊情况，如学生夜间生病要离校治疗，舍务教师要在第一时间向带班领导汇报并通知学生家长将学生接回，决不能耽误学生治疗时间。第二天上午上课前将该学生的情况通知给班主任。
4、无论什么情况请假的学生，返校后要及时到舍务教师处销假。
5、学生要严格履行请销假手续，否则将严肃处理。
一、健全学校请销假制度。
全县中小学校应实行教职工上下班签到制度，教职工因事、因病请假必须严格履行事前事后请销假手续，请假时必须书面写请假条（突**况可以电话或口头请假，但事后须补假条），由本人逐级申请，按规定程序审批，未经准假而不到学校上班者以旷工论处。各学校如擅自越权审批各种假期，则按县**有关文件规定严肃查处。
二、规范教职工请事假管理。
中小学校长因公因私请假须报县教育局局长审批，全县中小学校长会议因公因私请假须报县教育局长审批；学校组织教师集体出县以外学*等活动须报县教育局局长审批。教职工个人因公因私一次性请假10天（含10天）以内由所在学校校长审批，一次性因公因私请假超过10天者报县教育局分管人事领导审批。经批准的10天以内的私事假待遇按各校的具体规定执行；教职工一学期因私累计请事假超过10天者，每天扣除绩效工资50元。函授、自学考试等按请公事假执行，但不报销旅差费。对无故超出批假期限未到学校上班者，按旷工处理，旷工一天扣除绩效工资100元，连续旷工5天以上者停发当月工资，连续旷工满15天或一年内累计旷工达30天者按程序作辞退处理。
三、规范教职工请病假管理。
教职工一学期一次性请病假一个月以内者必须附县级以上医院诊断证明由所在学校校长批准；一次性请病假一个月以上者必须附县级以上医院诊断证明并由单位签署意见，报县教育局分管人事领导审批（县教育局人事股备案）。教职工一学期累计请病假一个月之内待遇按各校具体规定执行，一学期累计病假在一个月以上者，每天从基础性绩效工资中扣除20元（以自然日计算）。在职教职工经县级以上医疗鉴定中心确诊为失明、瘫痪、精神病、癫痫病、癌症、严重传染病以及危及生命的重大疾病可认定为大病号，大病号教职工由县教育局一年一审核，认定为大病号的'教职工基本工资和基础性绩效工资全发。
四、规范教职工婚假、产假、丧假管理
婚假：教职工婚假一般为3天，晚婚（男满25周岁，女满23周岁）假期为10天。双方不在一地工作，需要到对方所在地结婚时，另给路程假，路费自理。在岗教师均可享受带薪婚假，婚假计算时间不含节假日和双休日，开始休假时间为结婚日或结婚日前二天。
产假、计划生育假：
（1）已婚女教职工生育时（已取得准生证）产前、产后累计计算产假，顺产产假为90天；多胞胎生育，每多生一胎婴儿增加产假15天；晚育（女教师满24周岁）第一次生育时，增加产假30天；难产（含剖腹产）有医院证明，增加产假15天。男教职工在其配偶第一次生育时可享受3天陪护假，其配偶晚育第一胎则可享受10天陪护假。
（2）怀孕不满3个月施行计划生育补救措施者，休假25天；怀孕3个月以上施行计划生育补救措施者，休假42天。已怀孕的女教师，按国家规定给予产前检查时间。丧假：教职工与职工配偶直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）死亡，享受丧假7天，其他亲属死亡享受丧假1—3天（按各校具体规定执行）。
五、建立教师病退制度。长期病重不能坚持正常工作的教师，由县级以上人民医院对其进行诊断并出具相关证明，经县教育局会同县人劳保障局核实，报县**同意后办理病退手续，按教职工正常退休待遇执行。
六、本制度自发布之日起施行，与以前文件有相悖之处，以本制度为准。
为了加强学生的管理，规范学生的请假、销假行为，特制订本制度，要求全体学生遵照执行。
一、请假规则
1、学生请假一般由本人或监护人亲自履行，非特殊情况不准让他人代交假条。请假条需得到班主任签字后方可离校。
2、一般情况要做到事前请假，学生因病、因事请假，必须出具书面请假条，且一人一假条，不得多人共用请假条。
3、急病或特殊情况来不及办理请假手续的须电话向班主任请假。
4、学生在放假返校时因病、因事不能按时到校，应由监护人向班主任请假。
5、学生在校上课期间（除生病外），一般情况不得请假出校，如有监护人陪同离校办事可由监护人陪同请假，且同样需要书面请假条。
6、考试期间，除病假外，一般不得请假。如必须请假，不论时间长短，均须报学校审批，同意请假后方准予参加缓考。
7、请假条应格式规范，注明请假事由，出校时间及回校时间。应交请假条一式二份（一份交班主任，一份交教导处）。
二、准假权限
1、一周以内的请假，由班主任审批；
2、超过一周，在一月以内的请假，由教导主任审批；
3、一月以上的请假，由业务校长审批。
三、补假手续
1、学生因急事而无法事先请假的，应在两天内由学生家长代为办理补假手续。补假期满，不能销假者应事先办理续假手续。
2、学生在假期、节假日必须按学校的规定按时离校、返校，逾期不归者必须持有效证明办理补假手续，否则按旷课处理。
四、销假
请假期满，返校后必须及时到班主任处销假，否则超过准假时间者，按旷课处理。
五、其它
1、各班每天上午、下午第一节课前对学生进行一次点名，并认真填写点名簿。
2、学生患流行并传染病期间，必须回家休息、治疗，凭疾控部门的证明方可返校上课。班主任应及时将信息报告保健室。
3、如有未请假不到校的学生，班主任应立即与家长联系，弄清原因。一时与家长联系不上的，应向学校报告。
4、学生中途离校的，应凭班主任的签条出校门，签条由传达室收存。
5、各班应切实加强学生的`组织纪律性教育，要求学生严格遵守请假、销假制度。
6、学生请假，如果学生以欺骗手段请假，被查出，则取消该生的请假资格，并追究相应的责任。
7 、如果学生违反请假制度，均作旷课处理。
8、所有学生、班干部、班主任等都应当严格按照本制度规定的程序履行自身的义务和职责。
学期结束后，班级将对出勤情况作统计，计入本学期学生素质评价报告册，对严重旷课者将根据情况予以严肃批评。
一、学校作息时间规定
上班时间：
下班时间：
希望全体教职工认真遵守作息时间，提前到校，按时下班。
二、迟到、早退、旷工的含义
1.所谓迟到是指上午上班时间后、下午第一节课上课铃响后到校。
2.所谓早退是指下班时间前离校。
3.所谓旷工是指不请假不到校上班上课或请示没有得到批准不到校上班以及强行离校的或先斩后奏的（特殊情况除外）。
三、考勤具体办法
1.学年考勤与年考评直接挂钩，每月考勤总分为12分。
2.教师上课迟到、早退或提前下课每一次扣0.1分累计超过10次每多一次扣1分，旷课１节扣1.5分。
3.进修学*不扣分，事例一节扣0.1分，病假一节扣0.05分。
4.本人没课，半天不到校上班，不履行请假手续的扣1.5分（记入旷工积分）旷勤一天扣三分。
5.对于经常迟到、早退的给予批评教育，迟到１节的要自觉向主管领导说明情况，２节以上的要进行登记，因有事需要外出的要履行请假手续，２节以上的要进行登记。履行学校规定的不扣分，未履行规定的扣1分以上。
6.如果不请假私自离校，学校临时开会、开展活动、检查或干其它工作，本人不在责任自负，扣1分（记入旷工积分）。
7.按规定履行请假手续，教师互相换课未出现空堂的不扣分。
8.因有其它紧急特殊情况，学校制定临时考勤办法，期满后仍按本制度执行。
9.婚丧事假１周不扣分。
10.例会考勤按本人上课同等对待，例会点名不到者为迟到，例会不准中退、早退。未请假的按旷工处理。
11.学校组织的临时会议履行请假手续的`不扣分。
12.教师考勤每月公布一次出勤情况，学年末考勤汇总记入考评档案。
13.举办各类活动或会议，主持人要把考勤情况报主管领导，隐瞒事实，责任由主持人承担，按旷勤处理。
四、请销假制度
1、教职工有事要请假，在请假期间内有教研、学*、检查等活动的应先向组织会议或活动的主持人请假，经批准后执行，请假结束后要及时销假。
2、有事需要和别人换课的，自己和别人调换好并将调换的基本情况写明签字后经主管领导批准后执行，并要有记录。未经批准私自换课的按旷课论处。
3、一月内累计一天的事假或病假向主管主任请假，累计两天的事假向主管副校长请假，三天以上的事假或病假向校长请假，中层和副校长向校长请假，校长向教育局请假。
4、建立请假登记本，对各种请假情况（含考勤制度里的规定）都要进行登记。
5、属总务、政教主管的教师在请假条上由批准领导签字后，一律交给主管考勤领导才可执行请假；校长所管同志的考勤也一律照此办理，主管考勤的领导负责统计。
6、请假返校后实行销假，返校后向主管领导销假，否则按旷工处理。
7、对于请假期满后要求续假的，一律向校长请续假。
8、超过一周的事假（丧假），要落实代课教师资费由教师本人承担。病假按国家有关规定处理，没有达到规定要求的，超过两周以上的代课教师资费由本人承担。
9、各类例会同样适用于本制度。
第一章 总则
一、为规范公司考勤制度，统一公司请假政策，结合公司实际，特制定本办法。
二、适用范围：公司全体员工。
第二章 请假程序
一、员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项及联系方法，经各级领导审批，并报办公室备案。
二、较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。
三、超假期应及时通告请示有关领导审批。
四、假满回公司销假，通报办公室，并交接工作。
第三章 请假相关规定
一、事先无法办理请假手续，须以电话向主管报知，并于事后补办手续；否则以旷工论处。
二、未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处。
三、假期核准权限如下：
（一）、公司员工请假三天以内的（包括三天），由其部门主管审批。
（二）、公司员工请假三天以上的，需经公司经理办公会议核准。
（三）、公司主管级人员请假的.，由总经理核准。
四、请假以小时为最小单位。
五、员工的病事假不得以加班抵充。
六、公司员工请假除因急病等特殊情况可由家属或电话请假以外，应亲自办理请假手续。
七、公司员工请假期满未续假或虽续假但未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗拒力的因素外，均以旷工论处。
第四章 附则
一、本管理办法经2月27日公司行政办公会议通过。
二、本管理办法解释权归办公室。
三、本管理办法自发文之日起执行。
根据《邢台市人民**办公室关于领导干部严格执行请销假制度的规定》和《邢台市教育局请销假制度》，结合我校实际，特制定本制度。
一、校长、**离开邢台市区1天，需向包校的市教育局领导书面请假；离开市区1天以上向市教育局主要领导书面请假，且校长、**相互沟通。
二、学校校级领导干部病、事假不超过1天，口头向校长请假；病、事假2天及以上，向校长书面请假。
三、学校中层领导干部病、事假不超过1天，口头向主管校长请假；病、事假2天，向主管校长书面请假，并口头向校长请假；病、事假2天以上，向主管校长、学校校长书面请假。
四、学校任课老师因事或生病2天以内向教务处请假，行管人员向主管校长和办公室请假，提前到相关科室请假并进行登记。超过2天的向主管校长书面请假。7天以上的向主管校长和校长书面请假。
学校教职工因事不超过1个半小时的临时假，一线教师到教务处请假，行管人员到主管校长请假，请假时需签临时假条。
五、请假需要填写《请假登记表》，内容包括：请假人员姓名、职务、事由、时间、地点等。
六、非因突发事件，必须提前一天请假。
七、请假前请妥善安排手头工作，请假期间要保持通讯畅通，返回后要及时向批准请假领导和部门销假。
八、学校的各类会议和活动，不能参加的，提前向组织会议和活动的'科室的主管校长和校长书面说明情况或本人电话请假（电话请假仅限假期期间），得到批准后，本人再将请假情况电话告知办公室主任进行登记。
九、对没有请假或请假未经批准擅自外出、无故不按要求参加会议的教职工，给予批评教育以至组织处理或纪律处分；对影响工作且造成严重后果的，根据有关法律法规严肃处理。
一、请销假制度
任何教师有事必须事先请假，并认真填写请假条，经领导批准后方可离职，事后要及时销假。
确因急事来不及请假者，必须事前电话请假，并将工作安排情况向分管领导汇报，事后补填请假条，教导处考勤汇总要以书面请假为准。
二、请假程序
教学人员请假一天者，须自行调好课，然后由校长审批。
非教学人员请假一天以内者，须安排好相应的工作，然后由主任签字，副校长审批。
一天以上三天以内者须到中心校批准。超过三天至一周者由教委领导批准。一周以上者由学校及请假人经教委报县教育局批准。所有请假均以请假条为准，审批通过后方可执行，请假手续由教导处负责存档。
教师因公出发或因私请假造成空堂的按旷课论处。
凡因重病请假，婚假、产假、计划生育假、或直系亲属丧假，函授学*等可申请学校作出调课或代课安排，教师函授学*、因公出差视为出勤。
学校的重大活动原则上任何人不准请假，如确需请假，须经校长批准。
值夜教师第二天可以休息1天，但必须妥善安排休息期间的工作。
三、考勤内容
1、全体教职工每天四次签到签退。
2、教师上课情况；
3、学校及上级召开的所有会议、教研集备活动、业务学*等参加情况。
4、非教学人员8小时在班情况。
5、值夜教师到岗、节假日值班及全时空值班情况。
四、考勤方法
全查、抽查相结合的方法（监考阅卷、开会等集体活动，由主持人全查），检查未见其人且无请假记录者按旷工论处。
五、考勤绩效工资奖惩
绩效工资中设立教师考勤奖，金额按绩效工资实施方案执行。
1、漏签到、签退一次扣0.5元。
2、溜堂、上课迟到及早退、开会迟到及早退、旷班每次扣2元。
3、集备无故缺勤一次扣5元。
4、旷课一节扣10元（迟到10分钟以上视为旷课），旷工一天扣20元，旷课旷工不重复计算。
5、值夜旷班扣20元（值日教师负责赔偿损失）。
6、请假每人每月不超过两天，超出一天扣20元，超出10天以后每天扣10元（连续计算）。
7、体育教师带操无故一次不到扣2元。
8、考试阅卷期间不准请假，却需请假者，不论何种情况一律每天扣20元，旷工一天扣40元。
9、节假日教师值班一次不到扣20元，迟到1个小时以内或中途离岗一次扣5元。
六、量化积分
1、旷课一节扣5分，旷工一天扣10分，旷课旷工不重复计算。
2、旷坐班一节扣1分；上课迟到、溜堂、早退10分钟以内扣2分，超过10分钟按旷课记；未签到或未签退一次扣0.2分（含签到迟到）；请假一天扣1分，3天以上每天扣2分，旷会一次扣2分。集体备课和业务学*一次不到扣2分。
3、大型考试期间请假、迟到、旷工扣分加倍计算。
七、请假期间的待遇及对旷工的处罚
1、病假期间的`待遇按县文件执行。全年病事假（公假除外）累计超过30天，年度考核不得定为优秀等级；
2、全年连续旷工3天、累计旷工超过7天，不得参加年度考核，不确定考核等级，不得参与当年的职称晋升。
3、每学期连续旷工15天以上或无正当理由逾期不归连续超过15天或全年累计旷工超过30天者，按人县文件精神报人事部门批准予以辞退。
八、其他
女教师产假后第一个学期可以不要求坐班和签到签退，但例会和教研活动必须参加。
考核结果由教导处负责汇总公示，并计入综合量化考评，作为评先树优的依据之一。
本规定由校办公室负责解释，未尽事宜，依据上级文件执行。
本规定自xxxx年9月1日开始执行。
为进一步提高广大教职员工遵章守纪的意识，规范劳动纪律，明确考勤和员工请销假工作流程，确保各项工作的正常运转，根据国家有关规定，结合中心培训部（学院）实际，特制订本制度。
一、考勤制度
（一）行政、教辅、后勤等员工，实行标准工时工作制考勤。
（二）专职教师在正常教学周内按授课日和教研活动时间考勤，中心培训部（学院）规定的其他工作时间实行标准工时工作制考勤。
（三）中心培训部（学院）按国家规定执行双休日（每周周六、周日），法定假日按国家规定执行。值班人员执行轮班休息制。
（四）员工考勤采取部门负责、统一管理的办法，由各部门指定考勤员（各系由教学管理干事担任）。每月5日前将考勤表汇总交人力资源部。
（五）考勤员必须每天做好考勤记录，真实记录员工出勤情况，不得瞒报、漏报。
（六）各部室负责人必须督促考勤员履行职责，认真审核本部室上报的考勤表。
（七）各部室考勤员要对员工的迟到、早退、请假、旷工等情况作好记录，人力资源部将以部室记录核发当月工资。如记录有出入个人必须写出申诉报告，部室签署意见交人力资源部核查。
二、请销假制度
（一）请销假程序
员工请假必须填写《请假条》，按要求办妥请假手续并进行工作移交后方可离岗。确因特殊情况无法事先请假的，应及时以电话形式请假并获批准，事后补办请假手续。请假条一式二份，一份交部门考勤员考勤，一份由人力资源部存档。请假期满应及时到部室及人力资源部（人事处）销假。凡未按上述要求办理请销假手续或手续不全的，一律按旷工（旷课）处理。
（二）请假的类别、期限及审批权限
1、公假
请公假应提供合法的证明材料，须经中心培训部（学院）主管领导批准，同时按规定报相关部门。其假期按相应证明材料办理。
由中心培训部（学院）工会组织安排的员工疗休养，按公假办理。
由本人申请，经中心培训部（学院）批准参加继续教育学*的人员，每年给予10天公假，超过10天以上者，按事假处理。未经批准的，全部按事假处理。
员工在公假期间待遇不变。
2、事假
（1）员工因办理私事请假为事假，须办理请假手续、工作移交后方可请假。未经批准不得擅自离开工作岗位，否则按旷工论处。各部门对事假要严格控制，不得影响正常工作。
（2）事假一天由部室负责人批准；三天以内由分管院领导批准；三天及以上由主任（院长）批准；部室负责人请假，由主管院领导批准。
（3）员工请事假按天数扣发绩效工资（计算方法：本人月绩效工资/20、83，下同）。
（4）员工在直系亲属（配偶、父母、子女、公婆、岳父母）病危期间需请假，假期在十天以内按病假处理，超过十天（从第十一天起）按事假处理。
3、病假
（1）员工患病或非因公负伤需要停止工作进行治疗，可请病假。
（2）员工请病假必须持定点医疗机构的诊断书或病休建议单（病休建议单须经校医务室鉴定认可），办理请假手续、工作移交后方可请假。在外地生病应及时电告或通知部门和人力资源部，回单位后必须凭就诊医院证明补办病假手续；急诊住院者，可在入院后补办请假手续。
（3）病假在三天以内（含三天），本部门负责人批准；病假超过三天，由部门负责人签署意见，主管院领导批准，七天以上由主任（院长）批准。
（4）员工每月病假三天以内不扣绩效工资，从第四天起扣绩效工资。
（5）请长病假者，工资及福利待遇标准如下：
病假超过两个月的，从第三个月起按年功工资、薪点工资发给，工作年限不满十年的发给本人薪点工资的90%，满十年的发给本人薪点工资的100%。
病假超过六个月的，从第七个月起，工作年限不满十年的发给本人薪点工资的70%，满十年的发给本人薪点工资的`80%。
4、婚假
（1）适龄员工结婚，可凭结婚证请婚假3天；男女双方均按法定婚龄推迟3年以上（男年满25岁，女年满23岁），可增加婚假12天，员工到外地结婚（不含旅行结婚）可根据实际情况另批给路程假。婚假应一次连续休完，否则作自动放弃处理。
（2）婚假期间工资绩效照发。需超假者必须按事假规定办理请假手续，工资待遇比照事假标准执行。
5、丧假
（1）员工的子女、配偶、父母（含公婆、岳父母）死亡，可请假三天，另给往返路途假。
（2）丧假期间工资绩效照发。需超假者必须按事假规定办理请假手续，工资待遇比照事假标准执行。
6、探亲假
（1）符合国家探亲规定的员工，可请探亲假。
（2）中心培训部（学院）实行寒暑假制度，根据有关规定，学院员工探亲假原则上利用寒暑假探亲（不另补休寒暑假），特殊情况按有关政策办理。
（3）探亲假期间工资奖金照发，往返路费按财务制度报销。超假者必须按事假规定办理请假手续，工资待遇比照事假标准执行。
7、年休假
根据湘电公司人资[938]文规定，已按国家有关规定享受寒暑假待遇的员工不再享受带薪年休假待遇。
8、产假和计划生育假
（1）女员工请产假须持本单位定点医疗机构的证明，并由中心培训部（学院）工会备案后方可办理请假手续。
（2）生育产假为90天（含产前休假15天）。难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个孩子，增加产假15天；符合晚育条件的，增加产假30天；产假期间领取《独生子女父母光荣证》的，增加产假30天。
（3）女员工怀孕2个月以下终止妊娠的，产假15天；怀孕2个月以上4个月以下终止妊娠的，产假30天；怀孕4个月以上终止妊娠的，产假42天。
（4）女员工生育期间，采取节育或绝育措施的，可分别请计划生育假7天和15天
（5）按有关规定，女方生育，若*产，男方可休陪产假7天；若难产，男方可休陪假15天。
（6）产假期间工资待遇按生育保险相关规定执行。
9、离职哺乳假
（1）哺乳期间，女员工按规定每天可给两次喂奶时间，每次30分钟（包括路途往返时间）；多胞胎生育的，每多喂一个婴儿，每次哺乳时间可增加30分钟。领取了独生子女证且需要长期哺乳的，按***文件规定，可请离职哺乳假至小孩满周岁时止。
（2）请离职哺乳假，须写出申请报告，由部门负责人签署意见，经中心培训部（学院）主管领导批准方可休假。
（3）离职哺乳假期间不享受绩效工资及福利待遇，工资按（年功工资+岗位薪点工资）80%标准发放。
10、工伤假
（1）员工因工受伤或患职业病需停止工作接受治疗的，按照国家有关规定进行工伤认定后，可办理工伤假（即工伤治疗期）。
（2）工作治疗期的待遇按工伤保险条例相关规定执行。
（三）请假的其他规定
1．中心培训部（学院）领导请假，按省公司有关规定执行。部门负责人请假，须填写请假条，经主管院领导批准，交人力资源部备案。
2．病假、产假期间的公休日、法定假日及寒暑假计算在假期天数之内。婚假、丧假、事假期间的公休日和法定假日，不计算在假期天数之内。
3．有下列情况之一者视为旷工：
（1）不请假或请假未获批准不上班者；
（2）假期已满不续假或未获批准逾期不上班者；
（3）假后查明请假理由确属伪造欺骗者。
为进一步加强教师队伍建设,严肃工作纪律,规范学校人事管理,建立健全考勤制度，保障教学、行政、后勤等各项工作正常有序运行,根据国家现行法律法规和上级有关文件精神，结合我校实际,特制定本制度。
一、请假
全体教职员工应坚守工作岗位，无特殊情况一般不准请假。因病、因事、因公请假，应持相关证明严格履行请假手续。教职工请假应在分别向年段、处室负责人申明后，向办公室领取并填写请假单，写明事由，按级核准，方可离岗。未经请假擅自离职或请假尚未获批准而离职，以及逾期不归的请假者，均为旷职。
1.3天以内(含3天，下同)的假期，由所在年级(科室)负责人审批。
2.3天以上(不含3天，下同)15天以内的假期，由校长审批。
3.15天以上、3个月以内的假期，必须经学校领导班子集体研究批准，在校内公示。除有明确规定的假期或重大疾病外，如婚假、产假、癌症、在传染期的肝病、肺结核等，一次请假原则上不得超过60天。
4.3个月以上的假期(产假除外)，必须经学校领导班子集体研究签署意见加盖公章，并在学校公示无异议后，报县教育局人事科登记，由局长办公会议集体研究审批，并在教育网公示。
全年事假累计一般不得超过3个月。对有特殊情况，如本人是独生子女，直系亲属重病需外出陪医或陪院看护等，经教育局同意可适当延长假期。
教师在经过学校批准的短期培训期间，享受在岗教师待遇。教师以提高学历为目的脱产进修，必须与学校签订协议，经县以上教育行政部门批准。进修学*人员，凭录取通知书、缴费单、文件等相关证明办理请假手续。离岗学*期间，每学期必须书面向学校和教育局报告一次学*培训情况，工资由县财政局扣发。学*期满，按时返回原单位工作的进修学*人员，由学校一次性给予适当的生活补贴，并办理销假手续。
5.15天以上的病假要有县级以上医院的病历和检查、化验、医药费等证明及医院出具的建议住院治疗或休息治疗的证明，否则不予审批。必要时，学校和县教育局可以组织请病假者进行相关的医疗鉴定 ，属实的，鉴定费用由学校和教育局承担，不属实的，费用由本人承担，已执行的假期按旷工对待。
6.婚丧产假按以下规定办理
(1)本人结婚或直系亲属(父母、岳父母、公婆、配偶和子女)死亡时，给予3至5天婚丧假。
结婚时双方不在一起工作的以及在外地的直系亲属死亡时，可根据路程远*，另给予路程假。
(2)产假假期：对符合政策生育且正常分娩的产妇，在享受国家规定产假的基础上，延长60天，合计为158天，其中产前休假15天;难产或实施剖腹产手术分娩的，增加15天。男方享受10天的护理假，夫妇异地生活者，男方护理假为20天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕不满四个月流产的，应根据医疗部门的意见，给予15天产假，怀孕满四个月不满七个月流产的，给予42天产假;怀孕七个月以上终止妊娠的，休产假98天。
婚丧假的`审批权限仍按上述规定办理，并附有相关的结婚证、户口簿、身份证、准生证、出生证、单位证明等。
7.育龄女职工假期期间如需要参加例行妇检的，必须无条件回单位参加妇检。确因特殊情况不能回原单位参加妇检的，由所在单位负责人和计生专干共同组织请假人就*到有资质的妇检机构进行妇检，并将有关情况书面报告给所在地计生办和县教育局计生办。
8.由县教育局批准的假期以教育局出具的《准假通知单》为准(样式附后)。《准假通知单》由学校留存，个人请假条由教育局存档备核。经批准的假期在执行中适逢节假日的，与节假日合并计算不得顺延假期。
9.请假者执行假期前，必须按规定交接好工作，给所在单位留下通讯联络方式，并确保联络畅通;假期期间，学校因工作需要，按请假人留下的联络方式一周内不能与请假人取得联系的，从第8天开始假期自动终止，如不能返岗，从当天起按旷工论处，由此造成的责任由请假者负完全责任。
10.由学校(园)审批的假期每月以中心校、联盟校、中学为单位(县直以校(园)为单位)逐校逐人进行登记，并在月底前报县教育局人事科备案归档，县教育局在教育网予以公示(附《蒙城县教育系统请假情况统计备案表》)。
二、销假
1.假期期满必须向学校销假，逾期不销假的，按旷工论处。
2.假期期满适逢节假日的，仍要按时销假，履行手续后按有关规定享受节假日待遇，否则，按旷工论。
3.由教育局批准的假期，销假时，仍按上述请假审批要求逐级签署返岗情况后，由教育局销假并出具销假通知单(样式附后)，假期期满三天内，不能向教育局销假的，以旷工论处。
三、续假
1.无特殊情况不得续假。确需续假的，必须在假期未执行完以前按以上审批权限重新申报审批，续假手续未办完中间有间隔未在岗的按旷工计算。
2.因同一事由连续不间断请假累计天数超过15天或非同一事由一学期内请假累计天数超过30天仍需续假的，逐级签署意见后，由县教育局审批(并附相关材料)。
四、纪律要求
凡连续旷工超过15天或一年累计旷工超过30天的，按照《事业单位人事管理条例》(***令第652号)、人事部《全民所有制事业单位辞退专业技术人员和管理人员暂行规定》(人调发[1992]18号)、《事业单位工作人员处分暂行规定》(人社部、***18号令)及《关于印发〈亳州市教师违规违纪处分办法〉的通知》(教办[20xx]47号)执行，按程序予以解聘、辞退或开除。
五、本规定自印发之日起实行。
一、为了保证正常的教学秩序，营造良好的院风、学风和班风，促进个人良好生活、学*、行为*惯的形成，不断提高教育教学质量，特制度本制度。务必遵照执行。
二、上课、自*、实验、上机、实践课及学校要求参加的集体活动均实行考勤，按时到位。因故不能参加的必须请假，未请假或者请假未被批准而擅自离开的，均以旷课论处，严格按《西京学院学生违纪处分条例》规定处理。
三、考勤时间规定：早读7：25到教室，7：30点名。下午2点到教室，2：05点名。每节课都要考勤，课堂专心听讲，认真记笔记，不得随意出入教室，请自觉将手机关闭或者调为震动状态。考勤表每周汇总，考核结果作为评优奖先、入党、评选奖助学金的原始依据。
四、因病不能到课，必须到教室以书面形式请假（紧急情况除外），得到允许才能回宿舍休息或者去医院就诊，后凭医务室或正规医院诊断证明和收费票据到辅导员处销假。
五、因事请假，必须持请假条到辅导员处办理有关手续，做到先请假再办事，不得事后补假。离开学校或者请假2天以上必须与家长电话联系并征得家长同意。
六、请假条必须本人书写，不允许口头、电话、短信请假，不允许他人代假，违者以旷课论处并追究有关人员责任。请假必须亲自当面办理，不得向班长请假（辅导员老师授权者除外）。
七、书面请假条必须注明：专业班级、姓名，请假事由、请假时间（一天以内按8节课计算，两天以上按天计算）、何时返校，本人及家人联系电话、宿舍号，并注明"请假期间安全责任由本人及家长负责"。
八、双休日、节假日离开学校（回家、探亲、访友等）不在校住宿必须书写假条，将假条交至班长或值周干部处；外出务必注意自身财物安全。周五上完课之后方能离校，周日晚上7点前务必返校，7：40按时到教室参加班会。
九、课间操听从班干部安排，第二节课后迅速到天井集合按广播操队形站好，结束后待班干部清点完人数后再自由活动。上机课要有组织的.到科苑楼上课，下课后及时返**室，不得无故旷课。
十、全体同学写出承诺书，互相监督；要自觉遵守校纪班规，严格要求自己，自我管理、自我服务，以学业为重，维护班集体荣誉，共同营造良好的学*氛围，为完成既定目标而努力!
一、目的：
结合公司员工手册的规定，规范保安员工作纪律，避免在日常请销假方面出现违规情况出现，特制定本制度。
二、范围：
全体保安员
三、相关文件：
员工手册
四、内容：
1、由于保安岗位工作需要，原则上在没有特殊情况需要的情况下不予准假。
2、任何类别的请假都需填写请假条。
3、保安员临时有急事不能直接办理请假手续的，应在两小时以内通知队长，经队长请示有关领导后，由队长负责通知是否批准，在归队后当天立即办理补假手续，否则按旷工处理。
4、保安员假期到后如遇特殊情况无法归队，必须向队长、管理处主任请假，经批准后方可进行续假，归队后当天必须办理续假手续，并进行销假，否则视为旷工处理。
5、保安员请假在一天之内的，需填写请假单，经所在班班长、队长批准同意后方可进行。
6、保安员请假两天以上（包含两天）三天以下（包含三天）的，除向班长、队长办理请假手续，必须经管理处主任、保安部经理同意后方可进行。
7、保安员请假三天以上的.，须经总经理同意后方可进行。
8、保安员请假时间在半天内的（包括半天）视为请假半天，超过半天的视为请假一天，每月队长统计后如实进行考勤，按个人工资标准由财务核扣。
9、保安员请假不得超过年限期限，工作不满一年的全年请假不得超过14天，工作一年以上的全年请假不得超过一个月，如遇特殊情况（婚假、丧假、孕假）等按公司制度办理相关手续。
10、保安员请假超过期限的，视情况给予相应的处罚，并不得参加明星保安评比及各类评比活动（特殊情况类外）。
1、请假必须以假条或填单的形式写明请假类别、事由和时间，请假类别指调休、事假、病假、婚假、产假、丧假、探亲假等。没有办理请假手续而外出，一律视为旷工处理。
2、调休的前提是必须自行完成本职工作，一线教师必须自己完成课务。申请者填写好调休单并请课程处或组室负责人签署意见后递交校务办，一天（含）以内校务办进行审批，一天以上须报校长室审批。调休原则上不得连续2天以上。
3、事假必须由校长室批准，申请者需递交事假申请，校长室一经批准，由课程处或所在组室安排好代课、顶岗等事项。长期事假者的学期（年度）考核、奖励等按有关文件精神执行。
4、病假必须由区级及以上医院出具病休假证明，申请者同时递交病假申请，并须经校长室审批，在校务办办理相关手续。若特殊病因而不能前往办理的，可由家属办理；或预先告之校务办，事后适时补办手续。长期病假者的学期（年度）考核、奖励等按有关文件精神执行。
5、婚假、产假、丧假等原则上应提前办理请假手续，法定假期期限则根据有关政策文件参照执行。
6、凡符合享受探亲假条件的教职工，所请探亲假时间一律安排在寒暑假进行。学校根据有关探亲假政策，给予相应的探亲路费补贴。
7、所有请假都必须到校务办备案，请假结束须主动到校务办销假。
8、教职工因公出差，须经校长签字同意，并由出差者本人报课程处备案（是班主任的还须报学生处）。出差者未在课程处、学生处等部门备案而影响工作的`，按旷工、旷课论处。由学校各部门通知的教研活动、外出考察、培训学*等，不需办理因公出差手续。
9、本制度由校长办公会议讨论通过，自3月18日起执行，原来的请假制度中止执行。
1.全体教职工要严格遵守幼儿园作息制度，坚守岗位，按时上下班，有事或因病要及时请、销假。
2.请假范围：
事假、病假(出据医院证明)、产假、婚假、丧假等。
3.请假程序：
园长请假，超过一天(含一天)以上或离开市区需经局分管领导同意后，报局主要领导批准，并告知园办公室;副园长请假，一天之内，由园长批准，超过一天或离开市区需经园长同意后，报局分管领导批准，并告知园办公室;各部门负责人请假，一天之内的由分管园长批准，超过一天的或离开市区需经分管园长同意后报园长批准。工作人员请假，半天以内由部门负责人批准并报值周管理人员备案，一天以上的或离开市区需经各部门负责人同意后报分管园长批准，超过三天(不含三天)需经分管园长同意后报园长批准。工作人员中途外出，除了向部门负责人请假外还须向值周人员备案，并履行登记手续。
4.中途外出超过两小时算半天事假。
5.请假人在外地因故不能返回工作岗位时，须向批准假期的领导续假。
6.批准假期的.领导不在时，由同级副职代批、代续。
7.教职工请假期满上班或提前上班均要向批准假期的领导销假。
8.教职工请假，必须申请写请假条，得到批准后方可休假，否则视为旷工，特殊情况除外。
——请销假制度实用10份
一、各类假期规定
（一）年休假。根据x年12月14日***令第514号《职工带薪年休假条例》、x年2月15日人事部令第9号《机关事业单位工作人员带薪年休假实施办法》和省公务员局、省人力资源开发办公室《关于带薪年休假实施工作中有关问题的通知》精神，工作年限已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。其中国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。年休假一般不跨年度安排，因承担其他特殊工作任务，所在单位不能在本年度安排其年休假的，经单位主要领导批准可以跨1个年度安排。每年根据各股室工作情况有计划的适当安排人员休假，原则上同一股室同时间只安排一人休假。年休假分段安排的，原则上不超过三段。
（二）婚假及产假。根据1988年6月28日***令第9号《女职工劳动保护规定》和《省人口与计划生育条例》精神，婚假为15天。女职工产假为180天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。男方照顾假为15天。
女职工怀孕流产的，根据医疗单位的证明，按以下标准给予一定时间的产假：人工流产休息20天；人工流产同时放环者休息25天；人工流产同时结扎输卵管者休息30天；中期终止妊娠者（指怀孕满14周以上不满28周流产者）假期45天。
（三）探亲假。根据<***关于职工探亲待遇的规定》（国发〔1981〕36号)和国家劳动总局关于制定《***关于职工探亲待遇的规定》实施细则的若干问题的意见(1981年3月26日(81)劳总险字12号）的规定执行。
（四）事假。需要处理私人事务的，应尽量安排在双休日及本人年休假期内进行，已修完年休假的工作人员仍需占用工作时间处理私人事务的，可以请事假，但全年事假期限掌握在8个工作日以内。干部职工参加本系统、本职工作以外的各类社会活动，按事假处理，需履行相关请假手续。
（五）病假。病假3天以上的，需持二级以上医疗机构疾病诊断证明，办理请假手续。因公负伤需住院或在家休息的，经局领导批准，仍按出勤处理。病假超过6个月者，应按干部管理规定办理病休手续。
（六）丧假。干部职工的直系亲属（配偶、父母、子女、岳父母、公婆）及自幼抚养人死亡时，根据《县关于深化落实市委2号文件精神深入推进移风易俗工作的实施办法（试行）》，丧事假为3天，特殊情况不超过5天，异地办理丧事的，可视具体情况给路程假。
二、审批程序
（一）凡请假均应填写《县卫生健康局干部职工请（休）假审批单》，办理批准手续，并将请假审批单交人事科教股后方可离岗。
1.股级以下干部职工请假1天以内的，由股室负责人同意后，由分管领导审批；请假超过1天的，分别经股室负责人、分管领导同意后，由主要领导审批。
2.股级干部职工请假1天以内的，由分管领导审批，超过1天的，经分管领导同意后，由主要领导审批。
3.离开辖区的请假均需由主要领导审批。
4.科级干部请假按县委、县**相关规定履行请假手续。根据《**县委关于印发<县职级公务员管理办法（试行）>的通知》(连委〔20xx〕13号），职级公务员病、事假要履行正常请销假手续。8天以内的事假由所在单位主要负责人审批后报县委组织部备案，8天以上由所在单位主要领导审核并签注意见后报分管县领导审批，并报县委组织部备案。病假由所在单位主要负责人审批后报县委组织部备案，同时，须出具县级以上医院疾病证明材料。病假期间的工资福利待遇，按有关规定执行。非县委管理的职级公务员（含二至一级科员、四至三级主任科员），参照本办法进行管理。
（二）如因特殊原因，无法事先办理请假手续的，应以电话等形式先行口头请假并及时告知人事科教股后，事后补办手续，需要续假的应办理续假手续。
（三）原则上用完年休假后方可请事假。
（四）请假经批准后，应主动将《县卫生健康局干部职工请（休）假审批单》交人事科教股保存备查，职级公务员还需按规定审批备案。
三、销假程序
假期届满，应及时向审批人及人事科教股销假且按时上班。逾期未归又未办理续假手续者，按旷工处理。
本制度自印发之日起实行,以前的相关请销制度废止。
为规范保安员考勤管理工作，维护正常勤务秩序，保证优质安全服务，制定本制度。
一、考勤工作以服务岗点班组为单位进行，服务岗点负责人担任考勤员，对岗点考勤工作负全责。
二、服务岗点的工作作息时间、勤务班次、倒班形式等，一律由公司决定。
三、请休假：
请休假及请休假的程序手续执行公司《请休假管理制度》规定。
四、违规行为及违规行为的处理
（一）、迟到早退：在规定的上班时间之后到岗的为迟到；在规定的下班时间前离岗为早退。
（二）、旷职：未经公司批准，擅自不按规定到岗上班的为旷职。下列行为也视为旷职：
1、工作分配调动后不按时到岗工作的；
2、违反《请休假管理制度》规定的离岗、离职行为；
3、睡岗、空岗、脱岗等行为；
4、酒后上岗、当班饮酒行为；
5、违反辞职规定的弃岗离职行为。
（三）、对违纪行为处理如下：
1、迟到早退：月内1次，罚款10元；月内累计2次，罚款50元; 月内累计3次，取消当月岗位绩效奖。
2、旷职：1日扣发3日岗位工资，取消当月岗位绩效奖或罚款100元；月内累计3天以上，扣发全部在帐存工资并予以辞退。
3、违反辞职规定弃岗离职的：扣发全部在帐存工资，如给公司或服务客户造成经济损失的，依法追究经济赔偿责任。
五、考勤员：
（一）、工作职责：
1、按日进行考勤并做好考勤记录；
2、在保证完成勤务任务前提下，科学安排保安员请休假并执行《请休假管理规定》规定；
3、每月10号前向公司服务管理部报送上月《考勤表》并附上月发生的《请销假条》；
4、确保上报的岗位考勤数据真实准确，对出现的错误后果承担经济责任。
（二）、工作纪律：
1、规范登记考勤簿，严禁涂改。违者，按项罚款50元。
2、如实记勤，严禁弄虚作假、漏记、瞒报、错报；严禁越权准假。违者，按项罚款100元或取消当月职务绩效奖，年内重犯，并处免职。
3、岗上出现旷职、违约离职及其它非正常减员时，必须在3小时内报告公司服务管理部，违者，按项罚款200元，并取消当月职务绩效奖。
为建立良好的教学秩序和生活秩序，严格考勤制度，培养学生养成良好*惯，减少和避免学生意外事故发生，确保学生圆满完成学业，根据《普通高等学校学生管理规定》、《河北经贸大学经济管理学院学生学籍管理规定》（试行）的有关规定，特制定本制度。
第一条 所有在校学生应当按时参加教育教学计划规定和学院统一组织的活动，所有活动都应当进行考勤。因故不能参加学*活动（如上课、实*、劳动、军训、学校、院系组织的活动等）时，必须履行请假手续。学生在假期期满后，必须按规定的日期返校。如有特殊情况，不能按时到校的，应按规定办理续假手续。节假日期满不能返校者，应按规定办理请假手续。
第二条 学生请假首先应填写《请假条》，说明请假事由和请假时间，并附有关证明材料（事假者必须有家长的证明，病假者必须有校医院证明）。请假条须先经辅导员批准，然后按准假权限逐级报有关领导批准，经批准后的《请假条》，由请假学生交辅导员方可离校或不参加学*及活动。请假期满，学生应持经辅导员签字（证明返校时间）后的《请假条》办理销假手续。
第三条 学生请病假一天以上的，必须经校医院出具诊断证明，方可办理请病假手续，否则一律按旷课记。如因特殊情况不能办理手续的，必须在7天内补办相关手续，手续可委托班委代为办理，但须经本人或其监护人签字。
学生在校学*期间，事假应从严掌握，如确实遇到特殊情况方可准假。学生在填写《请假条》前，须让其家长与辅导员联系并说明情况，销假时在《请假条》上要有学生家长的签名。
学生假满而未能返校时，应履行续假手续，续假应由学生本人及家长电话联系其辅导员并说明原因，得到同意后，方可由学生委托其所在班级班委代其办理，续假手续与请假手续相同。请假和续假的总天数不得超过本学期总天数的三分之一。
请假手续应由学生本人办理。学生请假地如不在学校，应让其家长联系辅导员且得到批准后，方可委托其所在班级班委代其办理请假手续。
除特殊情况外，学生不得先休假再补假。
第四条 学生在校学*期间离校应当请假。请病假应当有医疗单位证明，事假应当有家长证明。请假三天以内由辅导员批准；三天以上一周以内的，由系主管领导批准；一周以上两周以内的由学生工作部批准；两周以上的，由主管院领导批准。
第五条 下列情况之一者，以旷课论处：
（1）不履行请假手续而离校者；
（2）不按请假制度履行请假手续者；
（3）请假未经批准而擅自离校者；
（4）假满后不销假者；
（5）假满后申请续假未经批准而擅自离校者；
（6）请病假没有医院证明而不参加学*活动者；
（7）擅自离校而委托他人为自己请事假者；
（8）事后补假者（确有特殊情况，且持有有效证明经系领导同意者除外）；
（9）请假理由与事实不符者。
第六条 学生在双休日若班级、院系无集体活动，须向辅导员请假后，方可离校。但星期日晚自*前必须返校。
第七条 本制度自20xx年4月28日起执行。
1、教职员工请假程序
（1）请假两天以内：个人持书面申请→相关处室审批并登记→交行政办公室登记。
（2）请假两天以上七天以内：个人持书面申请→交分管校长审批→交相关处室主任登记→交行政办公室登记。
（3）请假一周以上：个人持书面申请→交校长审批→交相关处室主任登记→交行政办公室登记。
2、中层干部请假程序
（1）请假两天以内：个人持书面申请→交分管校长审批→交行政办公室登记。
（2）请假两天以上：个人持书面申请→交分管校长审查→交校长审批→交行政办公室登记。
3、副校长（副**、工会**）请假程序
个人持书面申请→交校长审批→交办公室登记。
4、校长请假程序。
直接向教育局报告
5、销假
已满请假期限或提前收假的，个人必须到登记处室销假，若需续假仍按请假程序办理。
（二）特殊假规定
1、婚假：
5天（含公休假日和法定假日），
2、丧假：
（1）悼念直亲假期为五天（含公休假日和法定假日），
（2）悼念岳父母、公婆、祖父母、外祖父母假期根据具体情况，由领导批准，酌情给予1—3天假（含公休假日和法定假日）。
3、产假：
（1）正常分娩者，给予产假90天。提前休息的，休息天数计算在90天产假之内；
（2）提前分娩或超期分娩的，均按90天计算。难产或双生以上的，增加产假15天。
（3）产假正值寒暑假期间或国家法定假日内，其寒暑假休假时间不可以顺延。对于产假期间的学校绩效考核直接认定为合格。超出规定范围内的假期按短期事假处理。
（三）事假（含非住院病假）规定
1、在一学期中个人请假在周标准工作量的一半以内，所耽误的工作直接由学校调配。教师每耽误一节课在期末发放绩效时按15元∕节扣减，属班主任的每天还要扣减班主任课时1或1.5节；行政人员（包括处室人员）耽误半天按两节课计算，一天按三节计算，在发放当月绩效时按15元∕节扣减且在请假期内的超工作量不计。
2、在一学期中个人请假耽误工作量累计达到周标准工作量一半，扣减一周的绩效考核津贴，达到一周的'扣减两周的绩效津贴，达到两周的扣减三周的绩效津贴，达到三周的扣减一个月的绩效津贴，达到一个月的扣减一个半月的绩效津贴，达到两个月的扣减三个月的绩效津贴。达到三个月（含）以上的扣出半年绩效津贴。
（四）住院病假规定
教职工生病住院以出院证为准，只扣发住院期间相应的绩效津贴。
为进一步加强教师队伍建设,严肃工作纪律,规范学校人事管理,建立健全考勤制度，保障教学、行政、后勤等各项工作正常有序运行,根据国家现行法律法规和上级有关文件精神，结合我校实际,特制定本制度。
一、请假
全体教职员工应坚守工作岗位，无特殊情况一般不准请假。因病、因事、因公请假，应持相关证明严格履行请假手续。教职工请假应在分别向年段、处室负责人申明后，向办公室领取并填写请假单，写明事由，按级核准，方可离岗。未经请假擅自离职或请假尚未获批准而离职，以及逾期不归的请假者，均为旷职。
1.3天以内(含3天，下同)的假期，由所在年级(科室)负责人审批。
2.3天以上(不含3天，下同)15天以内的假期，由校长审批。
3.15天以上、3个月以内的假期，必须经学校领导班子集体研究批准，在校内公示。除有明确规定的假期或重大疾病外，如婚假、产假、癌症、在传染期的肝病、肺结核等，一次请假原则上不得超过60天。
4.3个月以上的假期(产假除外)，必须经学校领导班子集体研究签署意见加盖公章，并在学校公示无异议后，报县教育局人事科登记，由局长办公会议集体研究审批，并在教育网公示。
全年事假累计一般不得超过3个月。对有特殊情况，如本人是独生子女，直系亲属重病需外出陪医或陪院看护等，经教育局同意可适当延长假期。
教师在经过学校批准的短期培训期间，享受在岗教师待遇。教师以提高学历为目的脱产进修，必须与学校签订协议，经县以上教育行政部门批准。进修学*人员，凭录取通知书、缴费单、文件等相关证明办理请假手续。离岗学*期间，每学期必须书面向学校和教育局报告一次学*培训情况，工资由县财政局扣发。学*期满，按时返回原单位工作的进修学*人员，由学校一次性给予适当的生活补贴，并办理销假手续。
5.15天以上的病假要有县级以上医院的病历和检查、化验、医药费等证明及医院出具的建议住院治疗或休息治疗的证明，否则不予审批。必要时，学校和县教育局可以组织请病假者进行相关的医疗鉴定 ，属实的，鉴定费用由学校和教育局承担，不属实的，费用由本人承担，已执行的假期按旷工对待。
6.婚丧产假按以下规定办理
(1)本人结婚或直系亲属(父母、岳父母、公婆、配偶和子女)死亡时，给予3至5天婚丧假。
结婚时双方不在一起工作的以及在外地的直系亲属死亡时，可根据路程远*，另给予路程假。
(2)产假假期：对符合政策生育且正常分娩的'产妇，在享受国家规定产假的基础上，延长60天，合计为158天，其中产前休假15天;难产或实施剖腹产手术分娩的，增加15天。男方享受10天的护理假，夫妇异地生活者，男方护理假为20天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕不满四个月流产的，应根据医疗部门的意见，给予15天产假，怀孕满四个月不满七个月流产的，给予42天产假;怀孕七个月以上终止妊娠的，休产假98天。
婚丧假的审批权限仍按上述规定办理，并附有相关的结婚证、户口簿、身份证、准生证、出生证、单位证明等。
7.育龄女职工假期期间如需要参加例行妇检的，必须无条件回单位参加妇检。确因特殊情况不能回原单位参加妇检的，由所在单位负责人和计生专干共同组织请假人就*到有资质的妇检机构进行妇检，并将有关情况书面报告给所在地计生办和县教育局计生办。
8.由县教育局批准的假期以教育局出具的《准假通知单》为准(样式附后)。《准假通知单》由学校留存，个人请假条由教育局存档备核。经批准的假期在执行中适逢节假日的，与节假日合并计算不得顺延假期。
9.请假者执行假期前，必须按规定交接好工作，给所在单位留下通讯联络方式，并确保联络畅通;假期期间，学校因工作需要，按请假人留下的联络方式一周内不能与请假人取得联系的，从第8天开始假期自动终止，如不能返岗，从当天起按旷工论处，由此造成的责任由请假者负完全责任。
10.由学校(园)审批的假期每月以中心校、联盟校、中学为单位(县直以校(园)为单位)逐校逐人进行登记，并在月底前报县教育局人事科备案归档，县教育局在教育网予以公示(附《蒙城县教育系统请假情况统计备案表》)。
二、销假
1.假期期满必须向学校销假，逾期不销假的，按旷工论处。
2.假期期满适逢节假日的，仍要按时销假，履行手续后按有关规定享受节假日待遇，否则，按旷工论。
3.由教育局批准的假期，销假时，仍按上述请假审批要求逐级签署返岗情况后，由教育局销假并出具销假通知单(样式附后)，假期期满三天内，不能向教育局销假的，以旷工论处。
三、续假
1.无特殊情况不得续假。确需续假的，必须在假期未执行完以前按以上审批权限重新申报审批，续假手续未办完中间有间隔未在岗的按旷工计算。
2.因同一事由连续不间断请假累计天数超过15天或非同一事由一学期内请假累计天数超过30天仍需续假的，逐级签署意见后，由县教育局审批(并附相关材料)。
四、纪律要求
凡连续旷工超过15天或一年累计旷工超过30天的，按照《事业单位人事管理条例》(***令第652号)、人事部《全民所有制事业单位辞退专业技术人员和管理人员暂行规定》(人调发[1992]18号)、《事业单位工作人员处分暂行规定》(人社部、***18号令)及《关于印发〈亳州市教师违规违纪处分办法〉的通知》(教办[20xx]47号)执行，按程序予以解聘、辞退或开除。
五、本规定自印发之日起实行。
为加强学校管理，严肃职工劳动纪律，结合我校实际特制定请销假制度如下：
一、事假
1、请假手续：由本人申请并填写《职工请假单》逐级上报，经主管领导同意，由校长审批后，到人事部门办理准假手续，准假后方可离开单位，职工假期终止及时到人事部门办理销假。
2、审批权限： 职工请事假半天需经年级主任同意，由所在部门主管领导同意；一天以上（市内外）本人需填写请假单，逐级签字后报校长审批，并将请假单上报人事部门备案。职工请事假到期如因特殊情况不能按时返校应事先续假，即无正当理由，又无事前续假的按旷工处理。中层以上领导请假必须由校长审批后方可离校。
3、职工请假如发现有弄虚做假或未经批准擅自离开单位，一律按旷工处理。各级领导必须严格按请假的审批权限执行。职工必须遵守请销假制度，及时办理请销假手续。
二、病假
1、职工病假必须持有正规医院或卫生所病假诊断书。卫生所一次三天诊断书有效，连续三次仍不能上班工作的，应及时转到上一级医院就诊，由就诊医院出诊断有效。
2、除急病患者外，休假前原则上由职工本人将诊断书交到部门主任后，随考勤交人事部门备案，如诊断书不及时上报按事假或旷工处理。
三、婚丧产假
1、婚假： 达到晚婚年龄结婚的初婚职工可给三天有薪事假，休假期间工资照发，考虑学校工作的特殊性，有寒暑假的实际情况， 未达到晚婚年龄的单身职工结婚应安排在寒暑假期。否则一律不给假。
2、丧假：职工直系亲属（父母、配偶和子女），非直系亲属（公婆、岳父母）逝世，经校长批准可享受一至三天丧假，因故延长者，按事假处理。
3、计划生育假：
⑴符合计划生育政策，未达到晚育年龄而生育的女职工享受90天产假待遇。
⑵达到晚婚晚育而生育的女职工，且领取独生子女证书的，可享受半年的晚育产假待遇。
⑶女职工休产假期间，停发工资，由劳动保险部门支付计划生育保险金。
⑷女职工休假期满上班送奶时间为婴儿出生后到十八个月止，送奶时间规定为上、下午各1小时，超过规定时间按缺勤处理。
4、其它因计划生育准假的假期，按《省计划生育条例》有关规定执行，休假期工资奖金照发。
⑴放置宫内节育器，休假2天。
⑵取宫内节育器，休假1天。
⑶结扎输精管，休假15天。
⑷结扎输卵管，休假21天。
⑸终止妊娠的，根据不同情况休假21天至40天，特殊情况，由医院出据证明，酌情处理。但超出天数扣发奖金，工资按病假标准支付。
四、探亲假
凡享受探亲假的职工，一律在寒暑假期间探亲，并提前经学校人事部门办理探亲手续，遵守准假天数。
1、夫妻分居两地不能利用公休日团聚的，每年享受探亲假30天（安排寒暑假期）。
2、未婚职工与父母分居两地，不能利用公休日团聚的，每年享受探亲假一次，天数是20天。
3、已婚职工与父母分居两地，不能利用公休日团聚的，可四年享受一次探亲假，天数是20天。
上述假期均不包括路途时间。职工在合同试用期、见*期、学*期内，不享受探亲假待遇。
1、机关工作人员申请年休假、探亲假、婚假、产假、丧假，按国家法律、法规和上级部门规定执行，地震局不再另行规定。
2、工作时间因私脱离工作岗位的，填写事假书面申请，经批准后方可离岗。不能事前书面申请的，经批准后，事后上班第一天及时补办手续。请病假者需持指定医院开具的病假证明，经批准后方可。
3、申请事假一天以内的，由科室负责人审批，超过一天的，要经科室主要负责人同意并签字后，报分管领导审批。科室主要负责人请假超过一天的需报局长审批。
4、请假到期后，应及时向准假人和办公室销假，超过请假时间不销假的视为旷工。
2、因故需要延长假期的应该提前补办续假手续，情况特殊的应事前说明原因，事后办理补假手续。
3、销假应履行销假手续，本人要在《请、休假条》的存根联上签字，并注明销假时间。本人在休假内提前返回工作单位的，销假时也要一并注明休假时间。
假期待遇
1、机关工作人员在批准的年休假、婚假、产假、丧假、事假、探亲假和路程假期内，工资保险福利待遇不变。职工探亲的往返路费按财务有关规定报销。
2、机关工作人员在批准的病假期内，病假在2个月以内的，基本工资照发；病假超过2个月的，从第3个月起，工作年限不满10年的，发给本人基本工资的90％，工作年限满10年以上的，基本工资照发；病假超过6个月的，从第7个月起，工作年限不满10年的，发给本人基本工资的70％，工作年限满10年及以上的，发给本人基本工资的80％，建国前参加革命工作的，基本工资照发。其他未纳入基本工资的物价福利性补贴部分在病假期间照发，福利待遇不变。
3、基本工资的计算，实行级别工资制的人员，为本人职务工资、级别工资、基础工资和工龄工资之和；机关技术工人，为本人岗位工资、技术等级（职务）工资与按国家规定比例计算的奖金之和；机关普通工人，为本人岗位工资与按国家规定比例计算的奖金之和；事业单位工作人员，为本人职务（技术等级）工资与按国家规定比例计算的津贴之和。
4、按规定应扣发的病假工资由办公室通知财务科扣发。
其他
1、机关各科室要加强组织纪律性，严格执行各项请销假制度。
2、对经批准休病假、事假的人员，要严格执行奖惩规定。病假、事假累计超过半年的，不参加年度考核。对未经批准擅自脱离工作岗位的，一律按旷工论处。
3、因参加学历教育复*、上课、考试或因其他个人事由需休假的人员，要首先使用本人的应休假期；无假期的，在单位工作允许的情况下，可适当给予时间，但要按规定程序报批。
5、本制度自印发之日起施行，由办公室负责解释。
第一条 为了有利于干部的教育、管理和监督，强化干部全心全意为人民服务的宗旨意识，当好人民的好公仆，特制定本制度。
第二条 乡**实行星期一至星期五工作制（农忙季度，突击性工作和上级会议等除外）和节假日的休息制度。
第三条 全体乡干部实行上班签到考勤制度。
第四条 签到时间：上班签到时间为上午11：00—12：00。签到地点为乡**一楼大门口，并注明当天工作去向。
第五条 参加上级召开的会议或由领导派出工作不能按时签到的，由乡党委、**主要领导或党委副**在签到薄上注明去向。既未请假又未签到的，视为旷工。
第六条 干部因事离岗前，必须向**以假条形式书面请假，经批准后交办公室登记方能离岗，归岗后必须及时到办公室销假，口头请假、请霸王假一律按旷工处理；逾期不销假者，作旷工处理，病假一般以医院出据的证明为准。
第七条 副科以上领导干部的请假，三天以内由党委**审批；三天以上的由党委**同意后向县委**报批。
第八条 一般干部的请假，一天以内由党委副**审批；一天以上的，由乡党委**审批。月请假次数不得超过2次。年请假累计超过20天的，不得享受干部带薪年休假待遇。
第九条 凡无故旷工者，每天扣50元钱。连续十五天或全年累计三十天旷工者，按《公务员法》等有关规定给予解聘、辞退直至开除公职。
第十条 开会迟到半小时以内每次扣款10元，迟到半小时以上者按旷工半天计算，开会无故缺*1次按旷工一天处理。扣款由党委副**安排相关人员累计造表，交财政所在干部个人津补贴中扣除，扣款收入归乡财政按月入帐。
为了加强学生的管理，规范学生的请假、销假行为，特制订本制度，要求全体学生遵照执行。
一、请假规则
1、学生请假一般由本人或监护人亲自履行，非特殊情况不准让他人代交假条。请假条需得到班主任签字后方可离校。
2、一般情况要做到事前请假，学生因病、因事请假，必须出具书面请假条，且一人一假条，不得多人共用请假条。
3、急病或特殊情况来不及办理请假手续的须电话向班主任请假。
4、学生在放假返校时因病、因事不能按时到校，应由监护人向班主任请假。
5、学生在校上课期间（除生病外），一般情况不得请假出校，如有监护人陪同离校办事可由监护人陪同请假，且同样需要书面请假条。
6、考试期间，除病假外，一般不得请假。如必须请假，不论时间长短，均须报学校审批，同意请假后方准予参加缓考。
7、请假条应格式规范，注明请假事由，出校时间及回校时间。应交请假条一式二份（一份交班主任，一份交教导处）。
二、准假权限
1、一周以内的请假，由班主任审批；
2、超过一周，在一月以内的请假，由教导主任审批；
3、一月以上的请假，由业务校长审批。
三、补假手续
1、学生因急事而无法事先请假的，应在两天内由学生家长代为办理补假手续。补假期满，不能销假者应事先办理续假手续。
2、学生在假期、节假日必须按学校的规定按时离校、返校，逾期不归者必须持有效证明办理补假手续，否则按旷课处理。
四、销假
请假期满，返校后必须及时到班主任处销假，否则超过准假时间者，按旷课处理。
五、其它
1、各班每天上午、下午第一节课前对学生进行一次点名，并认真填写点名簿。
2、学生患流行并传染病期间，必须回家休息、治疗，凭疾控部门的证明方可返校上课。班主任应及时将信息报告保健室。
3、如有未请假不到校的学生，班主任应立即与家长联系，弄清原因。一时与家长联系不上的，应向学校报告。
4、学生中途离校的，应凭班主任的签条出校门，签条由传达室收存。
5、各班应切实加强学生的组织纪律性教育，要求学生严格遵守请假、销假制度。
6、学生请假，如果学生以欺骗手段请假，被查出，则取消该生的请假资格，并追究相应的责任。
7 、如果学生违反请假制度，均作旷课处理。
8、所有学生、班干部、班主任等都应当严格按照本制度规定的程序履行自身的义务和职责。
学期结束后，班级将对出勤情况作统计，计入本学期学生素质评价报告册，对严重旷课者将根据情况予以严肃批评。
一、为了保证正常的教学秩序，营造良好的院风、学风和班风，促进个人良好生活、学*、行为*惯的形成，不断提高教育教学质量，特制度本制度。务必遵照执行。
二、上课、自*、实验、上机、实践课及学校要求参加的集体活动均实行考勤，按时到位。因故不能参加的必须请假，未请假或者请假未被批准而擅自离开的，均以旷课论处，严格按《西京学院学生违纪处分条例》规定处理。
三、考勤时间规定：早读7：25到教室，7：30点名。下午2点到教室，2：05点名。每节课都要考勤，课堂专心听讲，认真记笔记，不得随意出入教室，请自觉将手机关闭或者调为震动状态。考勤表每周汇总，考核结果作为评优奖先、入党、评选奖助学金的原始依据。
四、因病不能到课，必须到教室以书面形式请假（紧急情况除外），得到允许才能回宿舍休息或者去医院就诊，后凭医务室或正规医院诊断证明和收费票据到辅导员处销假。
五、因事请假，必须持请假条到辅导员处办理有关手续，做到先请假再办事，不得事后补假。离开学校或者请假2天以上必须与家长电话联系并征得家长同意。
六、请假条必须本人书写，不允许口头、电话、短信请假，不允许他人代假，违者以旷课论处并追究有关人员责任。请假必须亲自当面办理，不得向班长请假（辅导员老师授权者除外）。
七、书面请假条必须注明：专业班级、姓名，请假事由、请假时间（一天以内按8节课计算，两天以上按天计算）、何时返校，本人及家人联系电话、宿舍号，并注明"请假期间安全责任由本人及家长负责"。
八、双休日、节假日离开学校（回家、探亲、访友等）不在校住宿必须书写假条，将假条交至班长或值周干部处；外出务必注意自身财物安全。周五上完课之后方能离校，周日晚上7点前务必返校，7：40按时到教室参加班会。
九、课间操听从班干部安排，第二节课后迅速到天井集合按广播操队形站好，结束后待班干部清点完人数后再自由活动。上机课要有组织的到科苑楼上课，下课后及时返**室，不得无故旷课。
十、全体同学写出承诺书，互相监督；要自觉遵守校纪班规，严格要求自己，自我管理、自我服务，以学业为重，维护班集体荣誉，共同营造良好的学*氛围，为完成既定目标而努力!
——请销假的管理制度合集5篇
为进一步提高广大教职员工遵章守纪的意识，规范劳动纪律，明确考勤和员工请销假工作流程，确保各项工作的正常运转，根据国家有关规定，结合中心培训部（学院）实际，特制订本制度。
一、考勤制度
（一）行政、教辅、后勤等员工，实行标准工时工作制考勤。
（二）专职教师在正常教学周内按授课日和教研活动时间考勤，中心培训部（学院）规定的其他工作时间实行标准工时工作制考勤。
（三）中心培训部（学院）按国家规定执行双休日（每周周六、周日），法定假日按国家规定执行。值班人员执行轮班休息制。
（四）员工考勤采取部门负责、统一管理的办法，由各部门指定考勤员（各系由教学管理干事担任）。每月5日前将考勤表汇总交人力资源部。
（五）考勤员必须每天做好考勤记录，真实记录员工出勤情况，不得瞒报、漏报。
（六）各部室负责人必须督促考勤员履行职责，认真审核本部室上报的考勤表。
（七）各部室考勤员要对员工的迟到、早退、请假、旷工等情况作好记录，人力资源部将以部室记录核发当月工资。如记录有出入个人必须写出申诉报告，部室签署意见交人力资源部核查。
二、请销假制度
（一）请销假程序
员工请假必须填写《请假条》，按要求办妥请假手续并进行工作移交后方可离岗。确因特殊情况无法事先请假的，应及时以电话形式请假并获批准，事后补办请假手续。请假条一式二份，一份交部门考勤员考勤，一份由人力资源部存档。请假期满应及时到部室及人力资源部（人事处）销假。凡未按上述要求办理请销假手续或手续不全的，一律按旷工（旷课）处理。
（二）请假的类别、期限及审批权限
1、公假
请公假应提供合法的证明材料，须经中心培训部（学院）主管领导批准，同时按规定报相关部门。其假期按相应证明材料办理。
由中心培训部（学院）工会组织安排的员工疗休养，按公假办理。
由本人申请，经中心培训部（学院）批准参加继续教育学*的人员，每年给予10天公假，超过10天以上者，按事假处理。未经批准的，全部按事假处理。
员工在公假期间待遇不变。
2、事假
（1）员工因办理私事请假为事假，须办理请假手续、工作移交后方可请假。未经批准不得擅自离开工作岗位，否则按旷工论处。各部门对事假要严格控制，不得影响正常工作。
（2）事假一天由部室负责人批准；三天以内由分管院领导批准；三天及以上由主任（院长）批准；部室负责人请假，由主管院领导批准。
（3）员工请事假按天数扣发绩效工资（计算方法：本人月绩效工资/20、83，下同）。
（4）员工在直系亲属（配偶、父母、子女、公婆、岳父母）病危期间需请假，假期在十天以内按病假处理，超过十天（从第十一天起）按事假处理。
3、病假
（1）员工患病或非因公负伤需要停止工作进行治疗，可请病假。
（2）员工请病假必须持定点医疗机构的诊断书或病休建议单（病休建议单须经校医务室鉴定认可），办理请假手续、工作移交后方可请假。在外地生病应及时电告或通知部门和人力资源部，回单位后必须凭就诊医院证明补办病假手续；急诊住院者，可在入院后补办请假手续。
（3）病假在三天以内（含三天），本部门负责人批准；病假超过三天，由部门负责人签署意见，主管院领导批准，七天以上由主任（院长）批准。
（4）员工每月病假三天以内不扣绩效工资，从第四天起扣绩效工资。
（5）请长病假者，工资及福利待遇标准如下：
病假超过两个月的，从第三个月起按年功工资、薪点工资发给，工作年限不满十年的发给本人薪点工资的90%，满十年的发给本人薪点工资的100%。
病假超过六个月的，从第七个月起，工作年限不满十年的发给本人薪点工资的70%，满十年的发给本人薪点工资的80%。
4、婚假
（1）适龄员工结婚，可凭结婚证请婚假3天；男女双方均按法定婚龄推迟3年以上（男年满25岁，女年满23岁），可增加婚假12天，员工到外地结婚（不含旅行结婚）可根据实际情况另批给路程假。婚假应一次连续休完，否则作自动放弃处理。
（2）婚假期间工资绩效照发。需超假者必须按事假规定办理请假手续，工资待遇比照事假标准执行。
5、丧假
（1）员工的子女、配偶、父母（含公婆、岳父母）死亡，可请假三天，另给往返路途假。
（2）丧假期间工资绩效照发。需超假者必须按事假规定办理请假手续，工资待遇比照事假标准执行。
6、探亲假
（1）符合国家探亲规定的员工，可请探亲假。
（2）中心培训部（学院）实行寒暑假制度，根据有关规定，学院员工探亲假原则上利用寒暑假探亲（不另补休寒暑假），特殊情况按有关政策办理。
（3）探亲假期间工资奖金照发，往返路费按财务制度报销。超假者必须按事假规定办理请假手续，工资待遇比照事假标准执行。
7、年休假
根据湘电公司人资[938]文规定，已按国家有关规定享受寒暑假待遇的员工不再享受带薪年休假待遇。
8、产假和计划生育假
（1）女员工请产假须持本单位定点医疗机构的证明，并由中心培训部（学院）工会备案后方可办理请假手续。
（2）生育产假为90天（含产前休假15天）。难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个孩子，增加产假15天；符合晚育条件的，增加产假30天；产假期间领取《独生子女父母光荣证》的，增加产假30天。
（3）女员工怀孕2个月以下终止妊娠的，产假15天；怀孕2个月以上4个月以下终止妊娠的，产假30天；怀孕4个月以上终止妊娠的，产假42天。
（4）女员工生育期间，采取节育或绝育措施的，可分别请计划生育假7天和15天
（5）按有关规定，女方生育，若*产，男方可休陪产假7天；若难产，男方可休陪假15天。
（6）产假期间工资待遇按生育保险相关规定执行。
9、离职哺乳假
（1）哺乳期间，女员工按规定每天可给两次喂奶时间，每次30分钟（包括路途往返时间）；多胞胎生育的，每多喂一个婴儿，每次哺乳时间可增加30分钟。领取了独生子女证且需要长期哺乳的，按***文件规定，可请离职哺乳假至小孩满周岁时止。
（2）请离职哺乳假，须写出申请报告，由部门负责人签署意见，经中心培训部（学院）主管领导批准方可休假。
（3）离职哺乳假期间不享受绩效工资及福利待遇，工资按（年功工资+岗位薪点工资）80%标准发放。
10、工伤假
（1）员工因工受伤或患职业病需停止工作接受治疗的，按照国家有关规定进行工伤认定后，可办理工伤假（即工伤治疗期）。
（2）工作治疗期的待遇按工伤保险条例相关规定执行。
（三）请假的其他规定
1．中心培训部（学院）领导请假，按省公司有关规定执行。部门负责人请假，须填写请假条，经主管院领导批准，交人力资源部备案。
2．病假、产假期间的公休日、法定假日及寒暑假计算在假期天数之内。婚假、丧假、事假期间的公休日和法定假日，不计算在假期天数之内。
3．有下列情况之一者视为旷工：
（1）不请假或请假未获批准不上班者；
（2）假期已满不续假或未获批准逾期不上班者；
（3）假后查明请假理由确属伪造欺骗者。
为了进一步加强干部管理监督工作，切实转变机关作风和领导干部作风，促进领导班子和领导干部队伍建设，根据《公务员法》和国家公务员管理的有关规定以及市、区《关于重申领导干部请假和报告制度的通知》相关要求，制定本办法。
一、请销假范围
1、请销假制度的适应范围是区管处级领导干部。
2、领导干部外出（西安市以外）、病假、事假、年休假、探亲假，必须履行请假手续，按时归位销假。未履行请假手续或虽请假但未经领导批准，不得离开工作岗位；擅自离开工作岗位的，一律按旷工处理。
二、请销假程序
3、请假1天以内，副处级领导干部要经单位主要领导同意，单位主要领导（含主持工作的副职）要经分管区级领导同意。
4、请假3天（含）以内，副处级领导干部要经单位主要领导同意；单位主要领导（含主持工作的副职）要经分管区级领导同意后，党群序列报请区委**同意，**序列报请区长同意后，再报请区委**同意。
5、请假3天以上，要写出请假条。副处级领导干部由单位主要领导批准后，报分管区级领导阅知；单位主要领导（含主持工作的副职）由分管区级领导同意后，党群序列报区委**审批，**序列报区长同意后，再报区委**审批。
6、请假经批准后，单位主要领导外出请销假情况，党群序列的要向区委办公室报告备查，**序列的要同时向区委办公室、区**办公室报告备查，并将在区委《情况通报》上通报。领导干部请假3天以上的，要向区委组织部报告备查。
7、设党委、党组、党工委的单位，党政主要领导一般不得同时外出或请假。
8、请假人员经单位领导或区级领导批准后，应妥善安排好工作，留下个人联系方式，方可离开工作岗位。外出或休假期间，应保持通讯畅通，如遇紧急工作任务，请假人员应在接到通知后，立即返回工作岗位。
9、请假人员，因特殊情况需续假者，应履行审批手续。未经批准而超假或逾期不归者，按超假时间，以旷工论处。
10、对伤、病人员，根据医务人员的建议，需住院治疗，应先履行请假手续，因急病未履行者应待病情稳定后及时补办请假、续假手续。
11、请假人员在假期结束后，按管理权限，要及时到区委组织部等相关单位报到并销假。
12、领导干部的婚丧、节育、产假等按照有关规定的假期，副处级领导干部由单位主要领导审核批准；单位主要领导（含主持工作的副职）由分管区级领导同意后，党群序列报区委**审核批准，**序列报区长同意后，再报区委**审核批准。
13、领导干部因私或因公出境出国的，按有关规定到区委组织部办理相关手续后，在出国前须履行请假手续。
14、由一个或多个单位组团外出考察学*的，由牵头单位按上述规定统一履行请假手续。
15、领导干部因故不能参加全区重要活动和会议时，应按管理权限，提前向相关领导请假。
16、各单位要根据本单位工作实际，按照有关规定，合理安排轮休，积极落实干部年休假制度。
17、如不按规定请销假者，视情节轻重，分别采取书面检查、诫勉谈话、通报批评等方式，进行警示教育。对造成工作重大延误、失误者，按《公务员法》和有关规定进行处理。
三、附则
18、区级领导干部的请销假按照市委的有关规定办理。
19、科级领导干部的请销假由各单位参照本办法执行。
20、本办法从公布之日起实施，由区委组织部负责解释。
附：《领导干部请销假审批表》
领导干部请销假审批表
注：
1、请销假审批程序详见《区委关于领导干部请销假制度》；
2、此表一式两份。审批后，一份交区委组织部备案，一份单位留存。
为加强学校管理，严肃职工劳动纪律，结合我校实际特制定请销假制度如下：
一、事假
1、请假手续：由本人申请并填写《职工请假单》逐级上报，经主管领导同意，由校长审批后，到人事部门办理准假手续，准假后方可离开单位，职工假期终止及时到人事部门办理销假。
2、审批权限： 职工请事假半天需经年级主任同意，由所在部门主管领导同意；一天以上（市内外）本人需填写请假单，逐级签字后报校长审批，并将请假单上报人事部门备案。职工请事假到期如因特殊情况不能按时返校应事先续假，即无正当理由，又无事前续假的按旷工处理。中层以上领导请假必须由校长审批后方可离校。
3、职工请假如发现有弄虚做假或未经批准擅自离开单位，一律按旷工处理。各级领导必须严格按请假的审批权限执行。职工必须遵守请销假制度，及时办理请销假手续。
二、病假
1、职工病假必须持有正规医院或卫生所病假诊断书。卫生所一次三天诊断书有效，连续三次仍不能上班工作的，应及时转到上一级医院就诊，由就诊医院出诊断有效。
2、除急病患者外，休假前原则上由职工本人将诊断书交到部门主任后，随考勤交人事部门备案，如诊断书不及时上报按事假或旷工处理。
三、婚丧产假
1、婚假： 达到晚婚年龄结婚的初婚职工可给三天有薪事假，休假期间工资照发，考虑学校工作的特殊性，有寒暑假的实际情况， 未达到晚婚年龄的单身职工结婚应安排在寒暑假期。否则一律不给假。
2、丧假：职工直系亲属（父母、配偶和子女），非直系亲属（公婆、岳父母）逝世，经校长批准可享受一至三天丧假，因故延长者，按事假处理。
3、计划生育假：
⑴符合计划生育政策，未达到晚育年龄而生育的女职工享受90天产假待遇。
⑵达到晚婚晚育而生育的女职工，且领取独生子女证书的，可享受半年的晚育产假待遇。
⑶女职工休产假期间，停发工资，由劳动保险部门支付计划生育保险金。
⑷女职工休假期满上班送奶时间为婴儿出生后到十八个月止，送奶时间规定为上、下午各1小时，超过规定时间按缺勤处理。
4、其它因计划生育准假的假期，按《省计划生育条例》有关规定执行，休假期工资奖金照发。
⑴放置宫内节育器，休假2天。
⑵取宫内节育器，休假1天。
⑶结扎输精管，休假15天。
⑷结扎输卵管，休假21天。
⑸终止妊娠的，根据不同情况休假21天至40天，特殊情况，由医院出据证明，酌情处理。但超出天数扣发奖金，工资按病假标准支付。
四、探亲假
凡享受探亲假的职工，一律在寒暑假期间探亲，并提前经学校人事部门办理探亲手续，遵守准假天数。
1、夫妻分居两地不能利用公休日团聚的，每年享受探亲假30天（安排寒暑假期）。
2、未婚职工与父母分居两地，不能利用公休日团聚的，每年享受探亲假一次，天数是20天。
3、已婚职工与父母分居两地，不能利用公休日团聚的，可四年享受一次探亲假，天数是20天。
上述假期均不包括路途时间。职工在合同试用期、见*期、学*期内，不享受探亲假待遇。
各职能部门、基层单位（以下简称“各部门”）企业人员请销假坚持事先请假、事后销假、分级负责、严格管理和按规定权限、程序审批的原则。企业人员的各类请假申请表均须报人力资源部备案，。如特殊紧急情况未能书面请假的，应先电话向领导请假，事后须由本人及时补办请假手续，假满后要及时向部门领导销假。
（一）各部门企业人员申请3个工作日（含3日）以内的假期，由各部门负责人批准；申请3个工作日以上10个工作日（含10日）以内的假期，由各部门负责人签署意见后报分管副总批准；申请10个工作日以上的假期，由各部门负责人签署意见后分别报分管副总、总经理、董事长批准。
（二）各子公司副经理申请3个工作日（含3日）以内的假期，由各子公司经理批准；申请3个工作日以上5个工作日（含5日）以内的假期，由各子公司经理签署意见后报分管副总批准；申请5个工作日以上的假期，需由各子公司经理签署意见后分别报分管副总、总经理、董事长批准。
（三）各部门负责人申请3个工作日（含3日）以内的假期，需由分管副总批准；申请3个工作日以上的假期，需分别报分管副总、总经理、董事长批准。
（一）病假：当月病假累计5个工作日（含5日）以内者，应领工资按100％计发；当月病假累计5个工作日以上10个工作日（含10日）以内者,岗位工资、基础性绩效工资和考核性绩效工资按90％计发；当月病假累计10个工作日以上1个月以内者，岗位工资、基础性绩效工资和考核性绩效工资按80％计发；病假1个月以上3个月以内者，岗位工资、基础性绩效工资和考核性绩效工资按70％计发；3个月以上长期病假者，从第4个月开始，按当年山西省最低工资标准二类的80%计发。
（二）事假：当月事假累计3个工作日（含3日）以内者，应领工资按100％计发；当月事假累计3个工作日以上7个工作日（含7日）以内者，按实际请假天数扣发基础性绩效工资和考核性绩效工资；当月事假累计7个工作日以上者，按实际请假天数扣发岗位工资、基础性绩效工资和考核性绩效工资。
（三）旷工：当月累计旷工15个工作日以内者，按旷工天数扣发当月应领工资。旷工连续超过15个工作日或一年内累计超过30个工作日者，公司有权到人社局为其办理辞退手续。
（四）迟到早退：凡当月累计迟到早退3次以上者，扣除当月10%的考核性绩效工资；凡当月累计迟到早退6次以上者扣除当月20%的考核性绩效工资，并以此递增。凡当日无考勤记录且无请假或公务外出相关审批手续者，按天数扣发当月应领工资。
1、因工作需要，工作人员需外出赴相关部门办理日常公务的，由本部门负责人批准；各部门负责人外出办理日常公务的，由分管副总批准；各副总外出办理日常公务的，由总经理、董事长总批准。
2、因工作需要，外出参加各种学*培训等活动的，按上述审批权限执行。
3、凡请病假者，需按批准权限办理请假手续。5个工作日以上的病假需附县级以上医院开具的门诊手册及诊断证明；10个工作日及以上的须附县级以上医院出具的诊断证明、门诊手册、住院证明、每日清单（急诊除外）；出院后医生建议治疗或休息的，须出具由主治医生注明具体休息时间的诊断建议书及病历，由部门负责人签署意见后报分管副总审批。
4、凡病假连续1个月以上者，双休日、节假日连续计算为请假时间。
5、弄虚作假出具假住院证、门诊手册或诊断书等，经查属实，按旷工处理；在病假期间到其他单位兼职或从事有报酬的工作时，病假按旷工处理；凡未履行请假报批手续，托病拒不上班者按旷工处理。
6、病愈后恢复工作且自身能够坚持正常工作1个月以上者，以后再休病假，其病假时间可以重新计算;病愈后如不能坚持正常工作1个月以上且又休病假者，恢复工作前后的病假时间将累计计算。
7、原则上病假单次申请天数最长为1个月（含节假日），如需延长，当事人需带县级以上医院开具的最新相关证明提前按审批流程再次申请。
8、有特殊原因需请事假者，可视实际情况核准事假，按请假批准权限报批。
9、原则上事假单次申请天数最长为5个工作日，如需延长，当事人须在销假前，按审批流程再次申请。
10、事假连续1个月以上者，双休日、节假日均计算为请假时间。
11、凡未按审批流程批准，或请假到期擅自不上班者，按旷工处理。
按照最新修订的《山西省人口和计划生育条例》执行，在职企业人员结婚，可享受30天（含节假日）的婚假。婚假期间，工资全额发放。
1、按照最新修订的《山西省人口和计划生育条例》执行，即女职工分娩，可享受158天（含节假日）的产假，男方享受护理假15（含节假日）天。
2、女职工在计划生育政策允许范围内，怀孕未满4个月流产的，持医疗机构证明，享受15天产假;怀孕4个月以上流产的，享受42天产假。
女职工按规定享受的正常产假、男职工享受的护理假期间工资全额发放。
1、在职企业人员直系亲属（父母、配偶或子女）死亡时，经本部门领导批准，给予5个工作日（不含国家法定节假日）的丧假。
2、在职企业人员的岳父母或公婆死亡时，需要其料理丧事的，参照上述规定执行。丧假期间的工资全额发放。
3、探亲原则：连续工作满1年的企业人员，其配偶之间、未婚者与父母亲(双方)之间、已婚者与父母亲(双方)之间分居两地，又不能利用公休假日回家居住一夜和休息半个白天的，可享受探亲假。但是，职工与父母亲一方能够在公休、节假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。
4、休假天数：探望配偶，每年给予探亲假一次，假期30天;未婚者探望父母的，每年给假一次，假期20天，两年探望一次者，给假期45天;已婚者探望父母每4年给假一次，假期20天。探亲假期包括公休假日和法定节假日在内。
凡工作年限满1年以上的企业人员，均可享受带薪年休假（以下简称“年休假”）。
工作年限（累计参保）满1年不满10年的，年休假5个工作日;10年不满20年的，年休假10个工作日;工作年限（累计参保）在20年以上的，年休假15个工作日。
工作人员在累计参加工作时间满规定年限的周年后，从次月起享受相应的年休假天数。
只享有5个工作日年休假的职工，休假时原则上要一次性休完；享有5个工作日以上年休假的职工，可在一年内分段休完，但原则上不超过两段，且每段不少于5个工作日。
工作人员有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
已享受当年的年休假，年内又出现上述3类情形之一的，不再享受下一年度的年休假。因个人原因未休或未休完年休假的人员，以自动放弃本年度年休假处理，公司不以经济形式补偿。
（1）部门负责人需休年休假时，须由分管副总签署意见后，报总经理批准。
（2）其他干部职工需休年休假时，须由部门负责人签署意见后，报分管副总批准。
年休假审批表均须报人力资源部审核。年休假需提前1周办理申请手续。年休假期间，工资全额发放。
（一）人力资源部负责公司企业人员的请销假管理工作，并建立各部门请销假档案，进行登记备案。各部门要安排专人负责此项工作，加强本部门请销假工作的管理。
（二）各部门借调人员日常考勤由借用部门负责，月底将借调人员的年度休假和请假情况及时报回原所在部门，旷工的要及时上报工资发放部门，按规定扣发工资。
（三）凡因公外出或请假期满后无正当理由逾期不归的，以及不假而走或未按规定履行请假报批手续的视为旷工。
（四）对于不履行请假手续无故缺勤，且所在部门负责人未及时上报处理的，公司要追究相关部门负责人责任，并对多发工资予以追回。
（五）人力资源部负责对各部门请销假制度的执行情况进行监督检查。
1、教职员工请假程序
（1）请假两天以内：个人持书面申请→相关处室审批并登记→交行政办公室登记。
（2）请假两天以上七天以内：个人持书面申请→交分管校长审批→交相关处室主任登记→交行政办公室登记。
（3）请假一周以上：个人持书面申请→交校长审批→交相关处室主任登记→交行政办公室登记。
2、中层干部请假程序
（1）请假两天以内：个人持书面申请→交分管校长审批→交行政办公室登记。
（2）请假两天以上：个人持书面申请→交分管校长审查→交校长审批→交行政办公室登记。
3、副校长（副**、工会**）请假程序
个人持书面申请→交校长审批→交办公室登记。
4、校长请假程序。
直接向教育局报告
5、销假
已满请假期限或提前收假的，个人必须到登记处室销假，若需续假仍按请假程序办理。
（二）特殊假规定
1、婚假：
5天（含公休假日和法定假日），
2、丧假：
（1）悼念直亲假期为五天（含公休假日和法定假日），
（2）悼念岳父母、公婆、祖父母、外祖父母假期根据具体情况，由领导批准，酌情给予1—3天假（含公休假日和法定假日）。
3、产假：
（1）正常分娩者，给予产假90天。提前休息的，休息天数计算在90天产假之内；
（2）提前分娩或超期分娩的，均按90天计算。难产或双生以上的，增加产假15天。
（3）产假正值寒暑假期间或国家法定假日内，其寒暑假休假时间不可以顺延。对于产假期间的学校绩效考核直接认定为合格。超出规定范围内的假期按短期事假处理。
（三）事假（含非住院病假）规定
1、在一学期中个人请假在周标准工作量的一半以内，所耽误的工作直接由学校调配。教师每耽误一节课在期末发放绩效时按15元∕节扣减，属班主任的每天还要扣减班主任课时1或1.5节；行政人员（包括处室人员）耽误半天按两节课计算，一天按三节计算，在发放当月绩效时按15元∕节扣减且在请假期内的超工作量不计。
2、在一学期中个人请假耽误工作量累计达到周标准工作量一半，扣减一周的绩效考核津贴，达到一周的扣减两周的绩效津贴，达到两周的扣减三周的绩效津贴，达到三周的扣减一个月的绩效津贴，达到一个月的扣减一个半月的绩效津贴，达到两个月的扣减三个月的绩效津贴。达到三个月（含）以上的扣出半年绩效津贴。
（四）住院病假规定
教职工生病住院以出院证为准，只扣发住院期间相应的绩效津贴。
——教师管理制度实用10篇
幼儿园教师管理制度：
1、全体教职工必须严格遵守作息制度，不迟到、不早退、无大事不随便请假。
2、教师要热爱学生，关爱学生，以正面教育，鼓励表扬为主，以正确的价值观引导学生，以自我的良好行为*惯潜易默化地影响学生。
3、教师要把全部精力放在工作中，要全面照顾幼儿，避免发生意外事故。
4、全勤的教职工每月发给全勤奖30元，有迟到、早退、旷工等现象的，无全勤奖，另外迟到、早退者在当月的工资中扣除5元次，旷工者扣20元次。
5、工作中造成轻微职责事故，如磕伤、碰伤、挤伤、烫伤、扭伤等，有上述情景之一，教师本人负责向家长解释，并承担相应费用。如因工作造成重大职责事故，导致幼儿需要住院治疗的，教师必须承担50%的医疗费用。因看管不当造成幼儿转学，或造成其他严重后果的，属教师严重失职，教师本人负全责。扣发当月奖金，若无不安全事件发生，当月兑现50元安全奖。
6、各班放学后，必须在离园前认真检查，关好门窗，切断电源，将物品放在指定地点，整洁卫生，保证安全。师生外出活动时，注意及时关灯、空调、电扇等。
7、教师在校内、校外都应自觉维护教师形象和幼儿园声誉。上班期间要微笑应对家长，对家长和来宾态度友好。
8、班中物品需保管好，如有丢失或损坏，需及时报告，如隐瞒不报，造成不良后果，按失职处理。
9、同事之间应当团结互助，不斤斤计较，严禁同事之间闹情绪，互相诋毁、有损教师形象的事件发生。（出现此类事件，批评、教育不改正者且情节恶劣者，为了维持教师队伍有良好的师德师风，做劝退处理）
幼儿各班安全制度：
1、教师加强工作职责心，根据幼儿一日生活常规，精心照顾幼儿，确保幼儿安全。
2、每一天教师做好安全检查、电门、插座、电灯等不让幼儿接触，以免发生意外事故。
3、预防幼儿烫伤、触伤、药物中毒、食物中毒、预防异物进入耳鼻及气管，预防幼儿走失等。
4、教育幼儿不能吃的东西不往嘴里放，不玩棍棒、树枝或其他尖角的东西。
5、下班前关好门窗、电源、水源、火源，保护幼儿安全。
6、幼儿吃饭时，热饭菜不要幼儿接触，热水壶放到幼儿摸不着的固定地方，班上用的手工剪子、水果刀、针、扣子、别针、按钉、（火柴）等要放到幼儿拿不到的地方。
作息制度：
1、认真组织好幼儿一日生活，科学安排好幼儿的一日活动，幼儿的团体活动时光（包括上课）。小班10――15分种，中班20――25分钟，大班25――30分钟或35分钟，大班后期可延长到40分钟。
2、幼儿的户外体育活动时光，每一天不少于2小时。
3、保证幼儿充足的睡眠时光，幼儿每一天午睡2―2。5小时（夏季午睡延长半小时）
4、保证各班幼儿的游戏时光，要列入课程表。
教育教学制度：
l、教师应按照《幼儿园教育纲要》要求，每学期制定工作计划（班级计划、学科计划）。
2、教师值班时光必须使用普通话，进班之前做好各种准备（玩具、教具和其它用具）。
3、观摩公开课活动及其他教学恬动均要有计划、有总结。
4、按时打扫卫生、坚持桌面、地面整洁。
5、独立完成备课任务，备课本要书写认真，字迹清楚。
6、按课程表上课，组织游戏。
7、以鼓励、表扬，正面教育为主，不体罚或变相体罚学生。
8、午睡时不睡觉、不离岗、不谈笑打闹，高声喊叫，不出现有损教师形象的言行。
9、要精力集中，注意幼儿精神，对幼儿细致而宽松，随时了解幼儿，如有不正常情景，随时处理。
10、利用接送幼儿时光，向家长做好宣传，适当说明幼儿一天在校生活、学*的情景。
11、要坚持仪容仪表整洁、精神，不串班，不聊天，不使用幼儿任何物品。
1.聘任制对学术自治与自由的影响
(1)聘任制的准入和时效。高校聘任制对不同的学术职业梯次没有采取相应的评价标准和任职方式。职业的准入规定和时效性没有和高校教师的考核挂钩，学校和教师的责权不明晰，不利于学术发展。
(2)聘任制对学术发展的干扰。聘任制的实施程序还有待走向公正透明，高校对教师队伍的甄选机制还有待公*。行政部门掌控了高校教师的实际利益，比如教师岗位的定置、评职称、晋升职务等。这使得高校教师的学术权力受到了削弱，学术自治和自由难以开展，不利于学术公*。而教师的解聘和聘用后的保障机制，都受到行政上的制约，对学术自治和自由产生了掣肘的作用。所以，建立多元化的高校教师聘任制，促进高校教师学术的异质性、多元化特色发展势在必行。
2.奖励制度和促进学术创新的关系
(1)奖励制度对高校教学、科研的导向。目前我国高校奖励机制主流还是以市场化作为导向，教师对学术研究的兴趣减弱，热衷于迅速获得物质上的利益。因此，高校奖励制度要建立在工作性质和学术职业上，坚持内在激励和外在的物化奖励相结合，最大限度激发教师积极性和创造性，促进学术创新。
(2)奖励制度对促进学术创新的利弊。有利的方面是:拉大了教师的收入差距，打破了*均主义，有实绩的重点岗位受到了追捧。弊端是长期的学术后备力量的培养被忽视，边缘学科的学术职业发展受到制约，价值的货币的走向决定了高校教学和科研的定位。高校作为学术性团体，应以学术为特征。建立适合高校教师学术发展的氛围，使得学术能自主发展，尊重学术职业群体的异质性、多元化，为高校教师学术创新提供有利的环境。
3.学术职业发展和高校教师发展制度的关系
进行教师岗前培训，以加强教师教育理论的提升。高校教师的培训制度，应使培训的内容符合个体需求，根据不同的专业给予不同梯次的高校教师培训。高校管理只有以学术职业为内在核心价值，才能真正促进高校教育的'发展，提升高校教育管理的主流价值取向。教师管理制度是高校管理制度中的核心部分，应注重高教评价体系的规范化，尊重学术职业的差异化，促进学术职业的创新发展，提高高校管理的透明度，以促进我国高等教育的健康发展。
1、教师要热爱学生，关爱学生，以正面教育，鼓励表扬为主，以正确的价值观引导学生，以自己的良好行为*惯潜易默化地影响学生。
2、全体教职工必须严格遵守作息制度，不迟到、不早退、无大事不随便请假。
3、全勤的教职工每月发给全勤奖30元，有迟到、早退、旷工等现象的，无全勤奖，另外迟到、早退者在当月的工资中扣除5元/次，旷工者扣20元/次。
4、教师要把全部精力放在工作中，要全面照顾幼儿，避免发生意外事故。
5、工作中造成轻微责任事故，如磕伤、碰伤、挤伤、烫伤、扭伤等，有上述情况之一，教师本人负责向家长解释，并承担相应费用。如因工作造成重大责任事故，导致幼儿需要住院治疗的，教师必须承担50%的医疗费用。因看管不当造成幼儿转学，或造成其他严重后果的，属教师严重失职，教师本人负全责。扣发当月奖金，若无不安全事件发生，当月兑现50元安全奖。
6、班中物品需保管好，如有丢失或损坏，需及时，如隐瞒不报，造成不良后果，按失职处理。
7、教师在校内、校外都应自觉维护教师形象和声誉。上班期间要微笑面对家长，对家长和来宾态度友好。
8、各班放学后，必须在离园前认真检查，关好门窗，切断电源，将物品放在指定地点，整洁卫生，保证安全。师生外出活动时，注意及时关灯、空调、电扇等。
9、同事之间应该团结互助，不斤斤计较，严禁同事之间闹情绪，互相诋毁、有损教师形象的事件发生。（出现此类事件，批评、教育不改正者且情节恶劣者，为了维持教师队伍有良好的师德师风，做劝退处理）
1.聘任制对学术自治与自由的影响
(1)聘任制的准入和时效。高校聘任制对不同的学术职业梯次没有采取相应的评价标准和任职方式。职业的准入规定和时效性没有和高校教师的考核挂钩，学校和教师的责权不明晰，不利于学术发展。
(2)聘任制对学术发展的干扰。聘任制的实施程序还有待走向公正透明，高校对教师队伍的甄选机制还有待公*。行政部门掌控了高校教师的实际利益，比如教师岗位的定置、评职称、晋升职务等。这使得高校教师的学术权力受到了削弱，学术自治和自由难以开展，不利于学术公*。而教师的解聘和聘用后的保障机制，都受到行政上的制约，对学术自治和自由产生了掣肘的作用。所以，建立多元化的高校教师聘任制，促进高校教师学术的异质性、多元化特色发展势在必行。
2.奖励制度和促进学术创新的关系
(1)奖励制度对高校教学、科研的导向。目前我国高校奖励机制主流还是以市场化作为导向，教师对学术研究的兴趣减弱，热衷于迅速获得物质上的利益。因此，高校奖励制度要建立在工作性质和学术职业上，坚持内在激励和外在的物化奖励相结合，最大限度激发教师积极性和创造性，促进学术创新。
(2)奖励制度对促进学术创新的利弊。有利的方面是:拉大了教师的收入差距，打破了*均主义，有实绩的重点岗位受到了追捧。弊端是长期的学术后备力量的培养被忽视，边缘学科的学术职业发展受到制约，价值的货币的走向决定了高校教学和科研的定位。高校作为学术性团体，应以学术为特征。建立适合高校教师学术发展的氛围，使得学术能自主发展，尊重学术职业群体的异质性、多元化，为高校教师学术创新提供有利的环境。
3.学术职业发展和高校教师发展制度的关系
进行教师岗前培训，以加强教师教育理论的提升。高校教师的培训制度，应使培训的内容符合个体需求，根据不同的专业给予不同梯次的高校教师培训。高校管理只有以学术职业为内在核心价值，才能真正促进高校教育的发展，提升高校教育管理的主流价值取向。教师管理制度是高校管理制度中的核心部分，应注重高教评价体系的`规范化，尊重学术职业的差异化，促进学术职业的创新发展，提高高校管理的透明度，以促进我国高等教育的健康发展。
为加强学校管理，加强师德修养，加强岗位责任制，保证学校的教学秩序，提高教育教学质量，结合我校实际制定本制度。
一、考勤内容
1、全体教职工务必增强工作责任感，以人民教师的职业道德标准严格要求自己，自觉遵守学校的作息时间、考勤制度。
2、教学人员必须认真履行工作职责，坚守工作岗位，凡未准假而不上课、不参加学校会议、教研活动及学校要求参加的'其他活动者视为旷课。
二、考核办法
1、学校实行领导值日制度。值日领导必须坚持按时到校，检查校园纪律、卫生、安全，并按考勤内容对教师的上班情况检查登记，按周汇总填表于下周工作例会公布。
2、考勤实行周公布、月小结、学期结束汇总，纳入教师年度考核。
三、考勤规定
（一）作息时间要求：
1、早晨：值日领导、值周教师、有早自*的教师必须参加早操，组织学生早操纪律，检查卫生。
2、晚上：值日领导、值周教师、有晚自*的教师必须检查学生就寝纪律。
3、教师工作例会为每周日上晚自*开始，临时会议另行通知。
（二）请假
1、请假必须事先履行请假手续。教师公假、事假一般需提前一天向主管领导书面（电话、口头）请假，不准由他人转告或代请假，不按规定的作旷工记录。请假期间的工作由教导处安排。
2、教师病假五天以内者必须持本人请假条及乡镇以上医院的有效病假证明报学校批准；五天以上由本人出具书面请假条及县级以上医院的有效病假证明，学校审核签署意见后报市教育局人事股批准备案。
3、严格控制事假，教职工请事假一般一次不超过3天，一学期事假一般不得超过10天。村小教师请假由学区校长审批；完小教师请事假一天，由张明富校长审批；事假三天内由本人出具书面假条，学校根据实际情况，由学区校长审批；三天以上由本人出具书面请假条，学校审核签署意见后报市教育局人事股批准备案。
4、除有不可抗拒的原因外，凡未事先履行手续，请人代假、事后补假等，学校不予认可。
5、学校会议、教研活动及学校要求参加的其他活动，因事、因病请假者，按课时计算，累计6节视为请假1天（例会请假按半天计算）。
6、凡经学校同意参加的函授、自学考试等业务进修，离岗时须按请假程序履行请假手续，所担负的工作由教导处安排。
7、婚、丧、产假按教育局规定执行，但须履行请假手续，超假者以旷工或事假论处。经批准的产假、婚假、丧假，请假期间工作由教导处安排。
①符合法定婚龄，结婚假3天，符合晚婚年龄依法登记结婚的初始夫妻，可享受婚假7天（晚婚年龄：男25周岁，女23周岁，时间计算为：婚礼当天、婚礼的前三天和后三天，含节假日和返校时间。）
②教职工直系亲属过世时，根据具体情况可请7天丧假，时间计算为：上山当天、上山的前三天和后三天；公、婆过世可请假三天，时间计算为：上山当天、上山的前一天和后一天；含节假日和返校时间。为其他亲属奔丧的作事假处理。
③女职工的法定产假90天，根据《湖南省计划生育条例》，符合晚育年龄的夫妻，女方产假120天，给予男方护理假7天。（晚育年龄为女方25周岁）。违反计划生育的，无产假，并作旷职论处。
8、教师因公出差（如：出外听课、考试、参加业务竞赛等与教学有关的业务），不记缺勤。
四、教师*时管理规定
1、每周日完小老师必须返校，每周五学生放学后才能离校，无特殊事情一般不准请假，有特殊事每月只准请假一次。旷工一天扣50元、请事假一天扣20元、请病假一天扣10元、完小教师缺会一次扣5元（完小会）。请假时间计算，在上下午课前到校记半天，在上下午课后到校记一天。
2、严格按课程表上课，严禁私自调课，私自调课一节双方各扣5元。若有特殊原因，经学校主管领导同意、教导主任协调后方可调课；否则按旷教处理，旷教一节扣10元（无人上课）。
3、同班语文、数学教师请假或旷课时，搭班数学、语文教师应主动顶课（跨班课程由教导安排），未主动顶课的搭班教师或不服从值日领导安排的教师每节课扣5元。
4、凡学校大型活动（文艺汇演，庆祝大会，体育活动，开学典礼，教研活动等大型**）不得请假。若必须请假，按实际情况记为事假。
5、每周五降旗（放学）时，每个班必须有一位搭班数学、语文教师组织学生放学；否则两位教师都按旷教半天记录。
6、因旷课、擅离岗位、空班造成的事故，一切责任由旷课或擅离岗位者自负，并追究值日领导相应责任。
五、教师值班
为维护学校的正常秩序，确保学校安全，现制订本校值班制度如下：
1、各类值班人员必须按时上岗，如遇特殊情况不能值班者，必须事先请假，以便安排好替班人员。
2、坚守岗位，认真履行值班职责。对于值班期间发现的问题，要及时处理。当时无法处理的，要落实好应急措施，通知有关领导人员或部门及时处理。
六、本制度从20xx年9月1号起执行。
如有其它特殊情况，经校委会集体研究决定。
一、考勤
(一)加强对教师德、能、勤、绩的考核考评，严把考核标准和条件。对一年内擅自离岗累计超过15天以上、不满30天的，除扣发离岗期间工资外，年度考核直接定为不合格(或不称职)，2年内不予晋升工资、不予晋升职称;对连续擅自离岗15天以上或一年内擅自离岗累计超过30天的，一律作除名处理。
(二)严格请销假制度。学校教师因故请假，应办理有关手续并按期销假。请假3天以内的，由所在学校审批;请假3天以上、一周以内的，由中心学校审批;请假一周以上、15天以内的，由本人带给有关证明，中心学校同意后，报县教育局审批。县直学校教师请假一周以内的，由学校审批;一周以上、15天以内的，由本人带给有关证明，学校同意后，报县教育局审批。请假期满，应及时销假。对超假人员以旷工处理，组织上应敦促本人及时回到。如本人坚持不回的，从超假之日起扣发工资;连续超假15天或一年内累计超假30天以上的，按自动离职处理。各学校当月考勤结果和工资花名册在下月1日进行公示(不少于3天)，公示后报中心学校审核。
(三)禁止中小学教师不经过批准在外兼课。
二、教师脱产进修
(一)各中小学要根据教师队伍建设规划，结合本学校实际，科学合理地安排在职教师脱产进修。教师脱产进修须经学校同意，报县教育局批准，并与学校签订协议。脱产进修学*期满应及时回原单位上岗，否则以擅自离岗和协议规定条款处理，并偿还进修期间的工资、福利及有关培养、管理费用。
(二)未经批准擅自脱产进修的，以擅自离岗论处，给予除名处理，其人事档案等有关材料转至县人才交流中心教育分中心，被除名人若外转档案材料，须偿还培养费及管理费。
三、教师流动
严禁任何单位和个人随意抽调、借用教师。因学科课程岗位需求，须调配解决的，在县**下达的教育编制内进行调整，并办理相关手续。
四、教学管理
教学工作是学校工作的中心，是检验学校工作的重要标准之一，为此特制订教学工作实施细则如下：
备课：
(一)备课是搞好教学工作的基础，是上好课的前提。教师应根据教学纲和本学科的目的要求，首先应认真通读教材，掌握知识的系统性，明确教学的重点、难点和关键，探讨教学方法。
(二)划分章节、课时，要从教材实际和学生实际出发，博览教学参考资料，择取所需，不生搬硬套，照章抄袭。
(三)个人备课和群众备课相结合，允许不一样意见的争论和不一样教法的试验。
(四)经常储备一周的课时，不许教一节备一节，不准上无准备的课，每节课都要写出礁。
(五)对布置的作业，教师应先作一遍，以便辅导学生和掌握分量。
(六)实验课前要做好充分准备，上实验课时，要教育学生遵守操作规程，注意人身安全。
(七)认真选取教法，精心设计教学程序，做到备教法、备实验、备教具、备板书、备作业。
(八)礁书写要工整、干净、细致，要做到六到位：即课时划分到位、目的要求到位、重点难点处理到位、教学过程到位、体现教法到位、布置作业到位。
(九)要***材，统一资料，统一进度。
(十)教务处协助学校领导定期检查礁，一般状况下，每学期组织每月检查。*时不定期随时抽查礁。
上课：
(一)上课是提高教学质量的中心环节。课堂教学的总要求培养潜力，发展智力，拓宽思路。
(二)对每一堂课的安排，要精心构思。做到：加强基础，复巩固，重点突出，详略得当;难点抓准，分步克服;例题精选，讲述正确;密度合理，分量适中。
(三)提倡启发式，废止注入式。引导学生透过分析、综合、比较、推理、决定等思维过程，探索问题的答案，吸收知识营养。提倡学生发言，搞活课堂气氛。
(四)讲究教学艺术。教师上课时仪表要端庄，教态要亲切，声音要宏亮，举止要恰当，幽默不失分寸，严肃切忌呆板。教学语言要规范简练，逻辑性强，生动形象，富有感情。板书要简明工整，设计科学，布局得当。教具使用恰到好处，演示实验操作正确。
(五)重视课堂练*。各科课堂教学要有讲有练，透过练*启发较好的学生，推动中等生，督促差生，实现教学均衡，避免两极分化。促进后进变先进的转化过程。
批改作业：
(一)批改作业，十固和检查教学效果的重要方式，是促进学生对所学知识的消化和巩固的手段。要求学生务必认真作好作业，教师务必认真批改作业。
(二)布置作业要精选，分量要适当。要指导学生完成作业的方法，部分试题要作适当提示。要严格要求学生正确、整洁、按时、立完成作业。
(三)教师要认真批改作业，要求是：收发及时，批改量够，整洁认真，批语具有指导好处，并且要留有批改记录。
(四)检查作业批改状况。教务处、学校领导要定期不定期检查学生作业，检查的资料主要是：作业次数，每班本数，实批本数和次数，作业质量和批改质量。
辅导：
(一)了解学生，分类指导。教师务必了解学生的学*状况，从双基、潜力、学风、方法诸方面衡量学生的素质，参考考试成绩，分类排队，因材施教，针对不一样程度的学生，用不一样的方式及时进行有计划的辅导。
(二)注意培养拔尖学生。对基础扎实、智商较高、学*成绩突出的学生，要发挥其特长。在学好各门课的基础上，能在某一个方面成为出类拔萃的尖子。
(三)做好差生的转化工作。教师应针对学*成绩较差的学生的性格特点、弱点进行具体忙和教育。以端正学*态度，加强学*纪律，培养好的学**惯，克服自卑心理，增强学*信心，忙他们扫除学*上的障碍。加强基础，剖析难点，疏通思路，指导方法，使他们逐步跟上学*较好的同学共同前进。
考核：
(一)考核是检查教学质量，评定学生成绩，督促学生认真学*的重要措施。教师应采取多种形式做到经常考核。如：提问、板演、小测验、单元练*等。期中、期末考试是每学期按规定时光进行的两次考，要认真组织。
(二)考前要组织学生复*所学课程，注意知识的系统性，把握教材，归类综合，突出重点、难点、疑点，要指导学生复*的方法，提高学生的学*效率和应变潜力。
(三)认真做好命题工作。每门学科应根据纲要求，有计划地安排，努力建立学校各级段、各学科的试题库。试题要求既能考查学生掌握知识的状况，又能考查学生的智能状况。要注意试题的思想性、实践性、启发性、广泛性。覆盖面要，难易适当，题型多样，力戒偏题、怪题出现。
(四)认真做好监考工作，督促学生严格遵守考场纪律，以求实、求真的考风，推动勤奋多思的学风。
(五)认真做好阅卷评分及讲评工作。阅卷评分要坚持标准，力求客观地评定学生成绩。要做好学生学*质量分析，肯定成功方面，正视缺漏现象，及时向学生馈考试状况。
一、教师必须按时候课、上课、下课，不得迟到、课中离岗和早退。否则，每发现一次，从考核中扣除0。5分。
二、上课时间不允许待客（特殊情况除外）。
三、教师必须严格按照教导处安排的课程表上课，不得私自改动和调换；如果确需调换，需经教导处批准。否则，按缺课处理。缺课一节从考核中扣1分。
四、教师请假后，必须与教导处安排的代课教师进行当面交接，如有特殊情况不能进行当面交接，也必须通过电话或书面形式进行交接，如果不按规定进行交接出现缺课或迟上课现象，按缺课处理。
五、教师上课前必须认真备课，写好教案，绝不允许无教案上课。否则，按缺课处理。
六、教师上课必须按照新课标的要求，选择适合学生学*的教学方法，运用“10+30”的教学模式。
七、教师上课时要文明施教，做到衣着整齐大方，不穿奇装异服（包括穿拖鞋、露肩衣服、短裙、短裤等）；否则，停课待岗。
八、教师上课要精神饱满，富有激情。
九、教师上课必须做到目标明确，重点突出，围绕教学目标精心组织教学，要保持良好的课堂秩序。否则按考核细则扣分。
十、教师上课期间，绝不允许派学生离开教室去做别的事情，更不允许让其他教师把学生叫到办公室补课。
十一、绝不允许体罚或变相体罚学生。
办公室配置计算机是为了方便老师学*计算机知识，浏览网络信息资源，更好地应用现代教育技术进行教育教学活动。现为了营造一个良好的、文明的上机环境，特制定以下规章制度：
1、计算机周围应保持干燥、清洁，不宜把装水的容器放在电脑主机附*。
2、操作电脑要严格按操作要求进行，不能用力敲打键盘和随意开关电源。下班后，最后使用计算机的教师要在关机后，关闭插座电源。
3、任何人不得私自挪动电脑位置，不论是人为损坏还是器材本身故障，应及时通知网络管理人员，不得自己拆卸器材，如因此而造成硬件的损坏或丢失的，其损失由当事人如数赔偿。
4、使用u盘、光盘及移动硬盘时请注意病毒检查，避免病毒对计算机、校园网的侵害。
5、办公电脑为教职工教育教学、学校管理、教学科研之用。工作时间内，不得用于与教学无关的操作，不得在工作时间进行聊天、游戏等娱乐活动。
6、不要随意下载安装各类软件，修改系统的各项设置，确保计算机的正常运行。
7、计算机资源紧缺时，请遵循紧急事务优先，原则由管理具体责任人解决相关事宜。
8、计算机软件、硬件出现问题，应及时与学校相关部门联系，不私自改变ip地址，不修改有关计算机重要数据，以避免计算机系统的瘫痪，造成重要资料的丢失。
9、学校教职员工在使用计算机时，应遵守法纪法规，不得利用计算机从事违反职业道德、违法违纪活动。
10、 梅雨季节、节假日、双休日、寒暑假放假前，计算机管理具体负责人要拔下插座的电源插头和网线插头。
教师办公室是教师办公和开展教学活动的场所，教师办公室的工作由教师办
公室负责人具体负责，各位教师应在团结、合作的前提下，共同完成学校下达的
各项工作任务。
一、办公：
（1）按学校上下班要求按时上下班。办公时间偶然必须短时间外出，应向办公室
负责人请假，办公时间不请假或不准假而外出，作早退或旷工处理。
（2）上班期间认真工作，不宜大声嬉笑、高声谈论，以免影响他人工作，不做与
工作无关的事情。
（3）营造健康向上的办公室文化，体现教师身份，不宜说粗俗的话语，学生及客
人在场时尤其注意。对来客来宾有礼貌，热情接待。
（4）按要求操作电脑，上班时间不玩游戏，不看不健康的内容。
二、卫生：
（1）室内及教师办公桌上物品摆放整齐有序。
（2）养成良好的卫生*惯，每天上班时先做好办公桌的卫生工作。不随地吐痰，
不乱扔杂物（烟头等），乱倒茶叶渣等。
（3）健全值日制度，值日教师须在每天上班前（或放学后）打扫卫生，打好开水。
（4）保持墙壁整洁，不乱挂衣物，不乱张贴，不乱钉它物。
三、财产：
（1）爱护节约用电。
（2）能少开灯就少开，不需开电扇（或空调）就不开，视气候情况而定。
（3）期初、期末与总务处核对财产使用情况。
四、安全：
（1）不得将办公室钥匙交给学生，不得擅自将单个学生留在办公室。
（2）放学或**时，最后一个离开办公室的老师应关闭电灯、空调，关锁好门。
为进一步规范学校管理，调动广大教职员工工作的积极性、创造性，结合学校工作实际和绩效工资发放办法，特制订本管理办法。
一、组织领导学校成立量化考核领导小组。校长担任组长，校级领导为副组长，中层领导为考核组成员。
二、基本原则
1、一致性。突出教学工作的中心地位，所有人员涉及教学方面的考核主要由教导处负责量化。
2、层次性。采取分层量化考核与民主测评相结合的办法。非教学工作以外的工作量化考核，根据其工作性质分为：其直接上司量化考核分值；民主测评分值，二者以一定的比例相结合确定最终量化考核结果。
3、独立性。承担不同类型工作人员的考核，独立分类进行量化，根据承担工作任务的多少，按一定比例合成。
4、岗位性。后勤人员、保卫人员、各类管理员等根据其岗位职责履行情况量化考核。设立一定的基准分值，和教学人员进行比照。
5、统一性。考勤、师德等涉及所有人员的考核，要统一标准和尺度。各类人员考核由校长办统一负责汇总。
三、结果运用
——值班的管理制度实用10篇
第一条 本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：
(一)临时发生事件及各项必要措施。
(二)指挥监督保安人员及值勤工人。
(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。
(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。
(五)公司交办的各项事宜。
第二条 本公司员工值班，其时间规定如下：
(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。
(二)例假日：日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。
第三条 员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。
第四条 值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。
第五条 值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。
第六条 值班员工收到电文应分别依下列方式处理：
(一)属于职权范围内的可即时处理。
(二)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。
(三)密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。
第七条 值班员工应将值班时所处理的'事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。
第八条 值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。
第九条 值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。
第十条 值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。
第十一条 本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。
为了加强学校安全监管和督察，确保学校及教育大局稳定，特制定本制度。
1、在“双休日”、节假日前，保卫处必须制定出带、值班人员安排表，提出具体要求，通知到带、值班人员本人，并上报教育局、镇**、派出所等（双休日不需报）。
2、带、值班人员要按照带、班制度及职责要求，按时交接班，完善交接手续。值班人员必须严守值班纪律，坚持24小时吃住在校，坚守工作岗位，做到及时接听电话，传达信息，做好记录，全面巡查与重点巡查相结合，确保万无一失。带班人员要到校在岗，领导和检查值班情况，巡查校园，及时处理有关问题，确保校园*安。若发生较大问题，要及时报告校领导和上级主管部门并积极组织施救。
3、带、值班人员必须确保值班电话畅通有人接听。手机处于开机状态，严禁把值班电话串在手机上，脱岗脱职。
4、按责任归属追究有关责任人责任。保卫处没有及时安排，通知带、值班人员并上报带、值班安排表，由保卫处负责带、值班。带、值班人员若没有按带、值班要求守岗，尽职尽责，无人接听电话、离职不在岗、值班电话串在手机上、巡查记录不及时不认真不完善，被上级口头通报者，扣当月岗位考核10—20分，被上级文字通报，本人要在教职工会上做检讨，并扣除当月岗位考核20———50分；若发生较大不安全事故，在教职工会上做检讨，当月岗位考核以0分计算，年中考核和晋职按有关规定执行。构成违纪和违法的按有关法纪执行。
为切实做好分中心节假日期间安全保卫工作，提高处理应急事件的潜力，特制订节假日值班制度。
一、值班管理
（一）分中心节假日值班归口办公室管理，由办公室负责编排节假日值班表。
（二）分中心节假日值班采取电话值班和现场值班相结合的办法。电话值班由班子成员或办公室负责人担任；现场值班由一名中层干部和一名职工（或保安）担任。
（三）分中心节假日值班人员原则上以“七科一室”顺序轮职。
（四）分中心节假日值班报警系统由办公室指定一名当天值班人员负责。
二、值班职责
（一）现场值班职责
1、负责结算服务大厅和两楼办公区域安全巡视（上午一次，下午一次），做好巡视记录。
2、发现安全消防隐患或设备故障等，首先在第一时间通知物业值班维修人员到场处置，并报办公室值班联系人。
3、及时接听值班电话，涉及重要电话、紧急通知、紧急公文应立即向值班领导汇报。
4、值班时间内遇突发事件，应按急事急办的原则及时予以处置，并报分中心值班领导和办公室值班联系人。同时，将处理过程记录在案备查。
5、负责信件报刊、银行卡折收讫。
6、现场值班人员下班前应关掉所有电源，关好门窗，打开报警系统，确认无异常状况方可离开。
（二）电话值班职责
1、应与当天现场值班人员持续联系，及时了解值班状况。
2、对值班人员报告的状况应提来源置意见，必要时赶赴现场处置。
3、如遇重大问题、突发事件负责向分中心主要领导报告，或上报市社保中心值班领导。
三、值班要求
（一）值班人员应持续手机畅通，现场值班人员应准时到岗，确保不空岗、不离岗、不误岗。
（二）值班人员应有高度的职责感和警惕性，无论电话值班还是现场值班，值班时间内不允许酗酒等影响正常值班的事。
四、附则
本制度自20xx年1月15日起执行，如与上级规定有抵触的以上级规定为准。
一、实行门卫、教师、中层领导三结合的值班制度。
二、值班教师按时到岗位，有特殊状况提前做好协调请假手续。
三、值班人员在值班时间内，不得擅离岗位，不做私活。
四、值班人员应填写好值班记录，并收发好刊杂志及上级文件、来函，有事及时通知校领导及当事人。
五、定时巡视校园，发现危险或其他突发事件及时处理，并通报校领导。
六、加强进出校门检查，来客进门须履行登记手续，不准外人随便进出。
七、做好校园门前三包工作。
八、遇到紧急状况时，应及时拨打110或119。
九、认真接、转电话，并对重要电话做好记录，热情接待来访人员，妥善处理有关事务，作好值班登记。
十、值班人员遇有紧急、重要事务时，要及时向有关领导请示报告，不得延误和擅自处理。
十一、值班人员要按规定时间交接班。交接班时，要详细交接值班状况，尤其要把未处理完的事项交待清楚，并在值班簿上登记、签名。
十二、值班人员要爱护和管理好值班室的各项设备。非值班人员不得随便进入值班室。
十三、巡逻期间要尽心尽责，一丝不苟的完成校区治安巡逻任务，确保校园教学的安全，制止和防止各类违法犯罪行为发生。
十四、巡逻时应严格按照规定的巡逻路线、时间、目标进行巡查，时刻提高警惕；发现问题及时向带班领导汇报，并做好巡逻纪录。
十五、巡逻时如遇违法犯罪行为发生，务必勇于向前，齐心协力，敢于制止。
一、实行领导轮流带班制度。
二、值班人员按值班顺序，24小时不空岗。
三、值班人员在值班期间要坚守岗位，不擅自离岗，确保安全。
四、值班人员负责幼儿园常规性检查工作，并认真填写值班日志。
五、值班人员要经常巡查幼儿园内的安全稳定情况，排查安全隐患，发现问题，及时处理。对出现的重问题要及时报告给主管领导。
六、值班人员特别要加强夜间巡视工作，确保学校财产不受损失。
七、值班工作实行责任制和责任追究制。
八、值班人员要24小时开机，督导值班保安人员加强巡逻，保证通讯联系畅通。
1、遵纪守法，忠于职守、服从命令、听从指挥，按公司各项规章制度的要求，完成各项工作任务。
2、值班室（岗亭）内不准闲杂人员进入，不准存放杂物和作其他使用，随时保持室内外清洁。
3、值班室（岗亭）“车辆出入登记薄”、“来访人员登记薄”、“交接班日志”、“安全巡查记录薄”、“业主反映问题登记簿”均放在值班室办公桌抽屉内，且应摆放整齐。
4、严禁迟到、早退，上岗时严禁打瞌睡，如若发现按照《考勤制度》和《员工奖惩制度》处理。
5、上岗时举止端正，精神振作，不得聚众打闹、吸烟、聊天；仪容严整，值班期间必须统一着装，头发整洁，不准留长发，蓄胡须，维护公司良好形象。
6、文明执勤，礼貌待人，对待来宾态度要热情，做到顾全大局，以公司利益为重。
7、班组长以身作则，不得以权谋私，徇私舞弊，带班期间若发现问题及时督促上岗执勤人员进行整改，如若整改不力将按次对当事人进行考核。
8、上班期间不得饮酒及酒后上岗执勤；不得脱岗，如若发现给予辞退处理。
9、昼夜间的的`按规定进行巡逻，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时处理并报告有关领导。发现业主公共部位用电、消防设施未关闭时，应主动关闭，在巡逻过程中发生有安全隐患，应及时通知有关负责人前往现场处理。
10、严格履行交接班制度。按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。接班时，要详细了解上一班车辆和人员出入情况和应注意的事项。向下一班移交第三条规定的登记台账。交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。
11、严格遵守和落实公司其它各项管理制度。
为确保日常工作正常运转，确保财产和人生安全，树立安全防范意识，明确职责，特制定如下值班制度：
一、保证24小时有人值班，值班人员要做好上传下达来客登记、电话记录、安全保障等工作。
二、工作人员轮流值班。
三、带班和值班人员要按时交接班，确认没有问题时方可让值班人员填写值班日志表，并移交下班，交接班时间：下午5点半到第二天早上8点半。
四、如果因渎职而发生公务损坏、被盗，火灾等严重事故，按有关法律法规追究当班人员的职责。
五、不准让家人或外单位人员替班，如有特殊状况可与本单位人员换班。
六、如发生问题，及时向领导报告，紧急状况下要拨打急用电话处理。紧急状况拨火警119，匪警110.
七、带班领导要认真负责，起到带头作用，严格执行值班制度，做好查岗监督、督促工作。
八、值班人员要搞好办公区域内卫生，包括对值班室的换洗处理、垃圾桶、纸篓等的清理。
九、为保证办公区夏季通风，冬季保暖，值班人员负责夏季开窗通风，冬季关窗保暖
为了加强学校安全监管和督察，确保学校及教育大局稳定，特制定本制度。
1、在“双休日”、节假日前，保卫处必须制定出带、值班人员安排表，提出具体要求，通知到带、值班人员本人，并上报教育局、镇**、派出所等（双休日不需报）。
2、带、值班人员要按照带、班制度及职责要求，按时交接班，完善交接手续。值班人员必须严守值班纪律，坚持24小时吃住在校，坚守工作岗位，做到及时接听电话，传达信息，做好记录，全面巡查与重点巡查相结合，确保万无一失。带班人员要到校在岗，领导和检查值班情况，巡查校园，及时处理有关问题，确保校园*安。若发生较大问题，要及时报告校领导和上级主管部门并积极组织施救。
3、带、值班人员必须确保值班电话畅通有人接听。手机处于开机状态，严禁把值班电话串在手机上，脱岗脱职。
4、按责任归属追究有关责任人责任。保卫处没有及时安排，通知带、值班人员并上报带、值班安排表，由保卫处负责带、值班。带、值班人员若没有按带、值班要求守岗，尽职尽责，无人接听电话、离职不在岗、值班电话串在手机上、巡查记录不及时不认真不完善。
被上级口头通报者，扣当月岗位考核10-20分，被上级文字通报，本人要在教职工会上做检讨，并扣除当月岗位考核20---50分；若发生较大不安全事故，在教职工会上做检讨，当月岗位考核以0分计算，年中考核和晋职按有关规定执行。构成违纪和违法的按有关法纪执行。
值班制度
一.总则
为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
二.管理体制
门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。
项目部值班。公司依据自身情况，设项目部制度。
信息组值班。公司依据自身情况，设信息组制度。
领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。
三.管理要点和内容
——计量管理制度实用10份
一、为了保证使用中的计量仪表值的统一、准确,计量标准器必须按检定周期送上级有关计量部门检定,检定不合格或超期末检验的计量标准器具,不得使用。
二、加气站内压缩机房、充装台上用于生产和计量的各类压力表,由计量检定员检定、调试、修理,根据各类仪表的检定规程,结合本站实际情况,制定检定周期,检定周期最长不得超过国家检定规程所规定的时间,在用仪表周期受检率应达100%,检定不合格或超期的仪表不得使用。
三、本站计量员不能检定的计量器具,由本站申请市技术监督局按检定周期安排就*送检。
1、电能表、互感器检验无原始记录的，电能表每块罚款10~20元，互感器罚款每只罚款10~20元。
2、贸易结算的电能表、互感器没有经过检定合格的，电能表每块罚款50元，互感器每只罚款50元。
3、不按电能表检定规程要求进行误差调整的，发现一次罚款50元。
4、每年应制定标准电能表、互感器送检计划，电能表现场校验计划和电能表轮换计划，少一份罚款20元。
5、用户计量装置台帐不齐全的，少一份对表库管理员罚款10元。
6、客户对电能计量装置的疑问一周内没有做任何答复的，每次罚款50元。
7、各供电所不允许有周转表计和互感器，如存在，表计每块罚款50元，互感器每块罚款50元。
8、表库管理员发放的表计、互感器必须有记录，并认真核实业扩报装单、变更用电工作单中的内容。如记录不全对其罚款10元。
9、当表计、互感器烧毁需要更换时，应由计量所人员先领取计量器具，汇同反窃电大队到现场处理。如造成计量器具丢失，领取人按计量器具原价赔偿。
10、发生因封钳、封印管理不善遗失的，在24小时内立即报计量所，对当事人罚款500元并行政记过处分。
11、营销副所长每月未按时到计量所领取或交回抄表封钳、封印者，对其罚款100元，并追究其责任。
12、对因铅封领用数与使用数不相符的，应追究原因，如有丢失，对当事人每一粒罚款10元。
13、封钳、封印不得转借他人使用，一经发现，除当事人写出书面检查外，视情节轻重罚款300元，情节严重的追究责任。
14、对必须加封而未加封或漏封的，三相电能表每块罚款100元，单相电能表每块罚款50元。(“必须加封”:是指校封和装接封)
15、如发现职工伪造封印，一经查实确定后，对负责人罚款300元，对造成严重损失的，依法移交有关部门。
16、对计量装置门未加封的，每发现一次罚款管区电工50元。
17、各供电所无封钳领用记录，每发现一次对营销副所长罚款100元。
电能计量装置工作是电力营销工作中的重要环节，是保证电费收入的关键和唯一依据，为了认真抓好电能计量管理工作，使电能计量工作走向正规化、科学化。切实达到抓好电力营销管理工作，降低漏损，保证提高电量回收率的目的。根据有关法规及我所实际情况特制订电能计量管理制度：
第一条：电能计量装置允许投入使用范围
1、国家明令淘汰的电能计量设备严禁继续投入使用；
2、投入运行的电能计量装置必须经巴东县电力公司校验检定后方可使用；其它非法检验机构均无权对计量装置进行校验。
第二条：电能计量装置维护规定
1、所有计量装置更换工作由所派专人进行，非专职计量工作人员均不得从事计量装置更换工作；
2、所有计理装置由所派专人进行加锁管理，其他人员发现问题应及时向所汇报，不得擅自对电能计量装置启封或变更接线，否则作开除处理，并追缴电能损失。
3、管片人员每月至少对所辖计量装置进行三次巡视检查，并认真作好运行记录向当片外线组长如实汇报。
4、供电所派专人每月对所有计量装置进行一次抄表检查，每月以所抄表度登记作为电力营销管理人员当月实售电量依据。
第一条为加强法定计量检定机构的监督管理，保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠，根据《中华人民共和国计量法》和《中华人民共和国计量法实施细则》的有关规定，制定本办法。
第二条 法定计量检定机构的监督管理必须遵守本办法。
本办法所称法定计量检定机构是指各级质量技术监督部门依法设置或者授权建立并经质量技术监督部门组织考核合格的计量检定机构。
第三条 国家质量技术监督局对全国法定计量检定机构实施统一监督管理。
省级质量技术监督部门对本行政区域内的法定计量检定机构实施监督管理。
第四条 法定计量检定机构应当认真贯彻执行国家计量法律、法规，保障国家计量
单位制的统一和量值的准确可靠，为质量技术监督部门依法实施计量监督提供技术保证。
第五条 申请作为法定计量检定机构应当具备以下条件：
（一）具有法人资格，或者有独立建制，其负责人应当有法人代表的委托书，能独立公正地开展工作；
（二）在申请开展的项目上有相应的技术水*和计量管理能力；
（三）有与其申请开展的项目相适应的计量基、标准装置和配套设备；
（四）有与其申请开展的项目相适应的计量检定人员和计量管理人员；
（五）有能保证申请开展的项目正常进行的.工作环境和设施；
（六）有相应的质量保证体系。
第六条 国家质量技术监督局负责受理下列计量检定机构的考核申请并组织考核：
（一）国家质量技术监督局依法设置或者授权建立的国家级计量检定机构；
（二）省级质量技术监督部门依法设置的省级计量检定机构。
第七条 省级质量技术监督部门负责受理本行政区域内下列计量检定机构的考核申请并组织考核：
（一）省级质量技术监督部门依法设置的省级以下（不含省级，下同）计量检定机构；
（二）省级质量技术监督部门授权建立的计量检定机构。
省级以下质量技术监督部门授权建立的计量检定机构，由当地省级质量技术监督部门根据实际情况确定受理考核申请和组织考核的质量技术监督部门。
第八条 计量检定机构的考核或者法定计量检定机构的复查考核按照国家计量技术规范《法定计量检定机构考核规范》的规定执行。
第九条 计量检定机构的考核或者法定计量检定机构的复查考核由组织考核的质量技术监督部门指派法定计量检定机构考评员和特邀专家承担。
第十条 经考核合格的计量检定机构由组织考核的质量技术监督部门批准并颁发计量授权证书。
经考核不合格的，应当进行整改，整改期为三个月；整改后考核仍不合格的，不得开展申请授权项目的工作。
第十一条 计量授权证书的有效期由授权部门决定，最长不得超过五年。法定计量检定机构在有效期满前六个月应当向授权的质量技术监督部门提出复查考核申请，经复查合格的，换发计量授权证书。
经复查不合格的，应当限期三个月整改；整改后考核仍不合格的，不得换发计量授权证书。
第十二条 法定计量检定机构需要新增授权项目，应当向授权的质量技术监督部门提出新增授权项目申请，经考核合格并获得授权证书后，方可开展新增授权项目的工作。
法定计量检定机构需要终止所承担的授权项目的工作，应当提前六个月向授权的质量技术监督部门提出书面申请；未经批准，法定计量检定机构不得擅自终止工作。
第十三条 法定计量检定机构根据质量技术监督部门授权履行下列职责：
（一）研究、建立计量基准、社会公用计量标准或者本专业项目的计量标准；
（二）承担授权范围内的量值传递，执行强制检定和法律规定的其他检定、测试任务；
（三）开展校准工作；
（四）研究起草计量检定规程、计量技术规范；
（五）承办有关计量监督中的技术性工作。
第十四条 法定计量检定机构不得从事下列行为：
（一）伪造数据；
（二）违反计量检定规程进行计量检定；
（三）使用未经考核合格或者超过有效期的计量基、标准开展计量检定工作；
（四）指派未取得计量检定证件的人员开展计量检定工作；
（五）伪造、盗用、倒卖强制检定印、证。
第十五条 省级以上质量技术监督部门应当加强对法定计量检定机构的监督，主要内容包括：
（一）本办法规定内容的执行情况；
（二）《法定计量检定机构考核规范》规定内容的执行情况；
（三）定期或者不定期对所建计量基、标准状况进行赋值比对；
（四）用户投诉举报问题的查处。
第十六条 对质量技术监督部门监督中发现的问题，法定计量检定机构应当认真进行整改，并报请组织实施监督的质量技术监督部门进行复查。对经复查仍不合格的，暂停其有关工作；情节严重的，吊销其计量授权证书。
第十七条 法定计量检定机构有下列行为之一的，予以警告，并处一千元以下的罚款：
（一）未经质量技术监督部门授权开展须经授权方可开展的工作的；
（二）超过授权期限继续开展被授权项目工作的。
第十八条 法定计量检定机构有下列行为之一的，予以警告，并处一千元以下的罚款；情节严重的，吊销其计量授权证书：
（一）违反本办法第十二条规定，未经质量技术监督部门授权或者批准，擅自变更授权项目的；
（二）违反本办法第十四条第一、二、三、四项规定之一的。
第十九条 违反本办法第十四条第五项规定，伪造、盗用、倒卖强制检定印、证的，没收其非法检定印、证和全部违法所得，并处二千元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十条 本办法规定的行政处罚，由省级质量技术监督部门决定。吊销计量授权证书，由发证部门决定。
第二十一条 从事法定计量检定机构监督管理的国家工作人员违法失职、一营私舞弊，情节轻微的，给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十二条 计量检定机构或者法定计量检定机构接受考核应当按照国家有关规定承担考核工本费。组织考核的质量技术监督部门不得收取其他费用。
第二十三条 与本办法有关的计量检定机构考核申请书、法定计量检定机构复查考核申请书、变更授权项目申请书以及计量授权证书的式样由国家质量技术监督局统一制定。
第二十四条 本办法由国家质量技术监督局负责解释。
第二十五条 本办法自发布之日起施行。
为提高分公司计量管理整体水*,及时纠正管理中出现的漏洞,确保计量的准确、公正性,达到标准化、制度化管理,特制定分公司计量管理实施细则,望各单位遵照执行。
一、管理体制及职责
1、分公司计量管理在经营经理的领导下,由用电科负责计量管理全面工作,计量班、各供电所负责具体实施。计量班、各供电所及相关班组开展计量工作要遵循电能计量工作标准,按照分公司的计量管理制度和办法,履行规定的手续,完成表计的校验、轮换、安装、故障处理、计量改造等工作。
2、计量专责师职责:负责分公司电能计量的日常管理工作,主要包括:
(1)负责制定分公司月度、季度、年度表计轮换计划和现场校验计划并监督实施;
(2)负责上报年度电能计量需求计划,并组织安排实施。
(3)负责故障表的处理审核工作;
(4)负责表计校验的抽检工作。
(5)负责对计量组、供电所领用计量器具、设备的审核签批工作。
3、计量内勤班组的职责:
(1)负责分公司各类电能表的校验、检定工作;
(2)负责各供电所撤回表计的检查,监督供电所轮校计划的落实,并核对装、撤表底数;
——公司培训管理制度实用10篇
一、培训目的:
为使新员工在入职前对公司的企业文化有一个全方位的了解，做好心态调整，尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，以及成为优秀员工需要具备的专业素质、责任感、职业信用、专业精神。特制定该管理规定。
二、培训期间:
新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源部根据具体情况确定培训日期。
三、培训对象:
公司所有新进员工。
四、培训方式:
1、脱岗培训:由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材:
<员工手册>
六、培训内容:
1、企业概况:公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。
2、员工手册:公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。
3、入职须知:入职程序及相关手续办理流程。
4、财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。
5、安全知识:消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。
6、实地参观:参观公司各部门。
7、介绍交流:介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工认识并交流恳谈。
8、在岗培训:服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。
七、培训考核:
培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，行政人事部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
八、效果评估:
行政人事部通过与学员、培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
九、培训工作流程:
1、行政人事部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案。
2、行政人事部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。
3、行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写<新员工入职培训反馈意见表>，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见。
4、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受在岗培训，由各部门负责人指定指导人实施培训并于培训结束时填写<新员工入职培训记录表>报行政人事部。
5、行政人事部在新员工接受上岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者的实际工作情况，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。
1、公司中基层管理人员、班组长和工程项目负责人等、各级专兼职安全生产管理人员必须经过培训并考核合格，持证上岗。
2、担负各级危险作业生产许可审批和监护的人员（如：动火审批、监护；涂装作业审批、监护；可燃性气体测爆、测氧；密闭有限空间作业、审批、监护等）都必须经培训并取得审批、监护资格证书后方可任职。
3、国家和船舶行业规定的特种作业人员，包括电工操作、电焊、气焊与气割、起重机械指挥、起重机械作业、企业内机动车驾驶、涂装作业、压力容器作业、压力管道作业、电梯作业、船用高空吊蓝作业、危化品相关作业、有毒有害有限空间作业、脚手架搭设作业等，应按照规定，必须经培训考核合格，取得相关培训机构颁发的特种作业操作证后，方可上岗，并按期复训。
4、新进入公司的从业人员上岗前必须经三级安全教育（公司级、部门级、班组级），经各级考核合格才能安排上岗，同时各级教育必修进行规范的'记录。
5、凡变换工种岗位或离岗达3个月重新回到原岗位的人员、以及员工因工负伤歇工天数超过3个月后返岗的，应接受转岗和复岗二、三级安全教育，由用工部门负责实施。
6、凡采用新工艺、新技术、新材料、新设备和生产新产品时，应对参与生产管理和作业人员进行相应新施工工艺安全操作规程，风险辨识和应急防范措施的安全教育。
7、外协服务工作人员，须由相关部门指定专人负责相应的安全教育；临时参观、学*和指导的人员，须经接待部门进行相关安全教育；船东、船检人员，由总经办负责组织，由安环部定期进行安全教育。
8、生产班组在每日班前会、每周安全学*时应对全体组员进行作业前日常安全教育，开展危险预知指出活动，由班组长在布置当天生产工作任务的同时进行安全交底，并明确分工及安全负责人，检查个人劳动防护用品（具）佩戴是否正确完好。班前会或班组安全活动应有相应的台帐记录。
一、总则
1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学*型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门、各单位(即所属各分公司、各分厂)深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。
2、培训工作基本原则:
(1)全员性:培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学*进步。
(2)针对性:培训要有目的，针对实际培训需求进行。
(3)计划性:培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。培训管理制度。
(4)全程性:培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。
(5)全面性:培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。
(6)跟踪性:培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。
二、培训组织体系
1、人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。
2、为保证实现公司整体培训任务以及督促各单位内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由人力资源部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。
3、各部门、各单位设立兼职培训管理员，各部门培训管理员一般由经理或助理兼任，各单位可由办公室主任、副主任兼任。原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求必须有能力有时间承担培训任务。培训管理制度。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上接受人力资源部指导，负责本单位训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。
4、部门经理和各单位负责人要积极推动本部门、本单位培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。如果培训员工作出现疏漏，部门主管要负有连带责任。
5、各部门、各单位培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议，作为培训员年度考核依据之一。
6、每年年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实情况实施专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励;反之，对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门，对该部门、培训管理员予以处罚。
三、培训作业流程
1、建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。
2、参训对象分析。培训前要对参训对象进行全面的分析，包括知识结构、学历水*、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象的整体概况。通过人事基础数据收集、与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。(附表一:<参训群体分析表>)
3、培训需求调查。在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。(附表二:<培训需求调查表>)
4、编制培训计划。根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果，由培训部门结合受训部门实际情况，制订详细具体、切实可行的培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训内容。要确定本次培训负责人、主持人、讲师、助教(现场音响师、纪律稽查、道具、联络)，做到分工明确、保障有力，保证培训计划的可执行性与必执行性，做到形式庄重、气氛活跃、效果达到。(附表三:<培训计划表>)
5、培训计划的贯彻落实。培训计划一旦通过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划内容，不得半途而废。人力资源部和各部门定期对培训计划执行情况和培训效果进行评估，及时发现问题、解决问题。
6、培训的组织实施。培训负责人、助教人员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场情况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，讲师提前10分钟达到培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训可以简化操作，人员分工可以兼任，但不能出现责任缺项，降低培训工作要求。
7、培训效果评估。
(1)训中评估:对于时间较长的培训和外训项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训负责人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与讲师及时沟通局部调整，确保达到最好的培训效果。
(2)讲师评估:公司级别的培训结束后，由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案(附表四:<讲师授课效果调查表>)。
(3)跟踪调查和回访:在培训结束后两周或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，通过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改进、技能提高程度、新知识接受领会情况，作为培训工作考核和改进的依据。对于驻外单位的调查，可以委托该单位培训管理员实施并上报人力资源部。
8、培训考核。培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。有关部门要保证考核的公*、公正、公开，参训人员如果对考核过程存在疑义，可随时到人力资源部反映情况，人力资源部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。
9、培训结果。培训完毕后要检验是否达到了培训目的。考核结束后要有结果，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，奖励和处罚情况录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交人力资源部备案。(附表五:<培训记录表>)
10、培训档案。一次完整的培训，必须要有培训计划、签到表、培训记录、请假条、出差条等原始记录，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不承认培训工作的有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，人力资源部保存培训计划、培训记录与培训结果成绩单，培训相关部门保存培训调查、培训考核试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。
11、培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专项培训总结。各部门、各单位兼职培训管理员负责按时间顺序每月整理、汇总本环节的所有培训，作出月份培训工作总结，每月25日前上报人力资源部培训负责人。人力资源部负责每月按时间顺序整理、汇总公司级的培训。各培训管理员每年12月15日前预报本环节下一年度培训需求，12月25日前总结全年培训工作开展情况，制订年度整体培训计划，并上报公司高层领导审批后执行。(附表六:<月份培训汇总表>)
四、培训管理职责
1、人力资源部负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作，各部门、各单位负责做好各环节部门培训、部门内部转岗培训，由人力资源部督促指导、检查考核培训落实情况。
2、公司培训种类包括:岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研*会等。培训方式包括:授课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析、讨论、自学后互相交流、外出受训、参观以及外出受训后进行再培训、技术比赛等。
3、岗前培训与管理方法
(1)岗前培训:即员工在上岗前由公司人力资源部统一安排，目的在于使新员工了解公司的基本情况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学*公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。
(2)所有新加入公司的员工，均要接受人力资源部组织的岗前培训，各用人部门和人力资源部要积极配合做好培训工作。
(3)成批员工录用(人数在50人以上)，人力资源部与各用人部门沟通，在确定参训人员、人数、培训时间、培训地点、讲师后，结合用人部门意见制定<岗前培训计划>(见附表七)，人力资源部提前两天将培训计划下发相关用人单位与讲师，并做好培训保障工作(如培训场地的确定，白板、电源的保证等)，保证培训工作按照培训计划顺利进行。
(4)生产部培训管理员负责统计生产系统未经培训而上岗的零星新招员工，人数达到100人后，由生产部管理员负责口头向人力资源部提出岗前培训申请，人力资源部与生产部结合制定岗前培训计划，人力资源部负责组织讲师、安排培训课程、落实培训场地，生产部负责组织参训人员，按时达到培训地点参训。
(5)对于因岗位急需而零星进入公司的人员(20人以下)，各部门的培训管理员负责登记本部未经岗前培训而上岗的员工，经人力资源部与各用人部门协调，累计60人以上后统一安排岗前培训。
(6)岗前培训:公共课程，包括<企业简介与发展史>、<企业文化>、<规章制度>、<行为规范>、<保险、安全常识>等，原则上不低于16个课时。专业课程:(1)生产人员应知应会知识、操作规程等;(2)供应人员采购常识、谈判技巧、合同法等。其他需在岗前培训中增加部分专业知识技能、岗位特殊要求的，由该部门在训前3天提供培训内容、要求及考核试卷，必要时应由用人单位推荐培训讲师，以保证培训的针对性和实效性。
(7)岗前培训结束后由人力资源部负责考核，考试合格到所派部门报到，考试不合格者暂时到所派部门上岗，下期培训时接受补训、补考，考试合格转为正式上岗，考试不合格予以解聘，不参加者立即解聘。考核成绩与试卷存入员工挡案。
(8)岗前培训期间由人力资源部安排生产人员和特殊岗位人员体检，结合公司对外办确定体检时间，不参加体检者不允许上岗。
(9)人力资源部负责保存:岗前培训计划、培训记录、受训人员签到表、培训效果评估表、考试试卷、参训人员成绩单等培训原始资料。
4、转岗培训与管理办法
(1)转岗:即在公司内部转变岗位的工作调动。转岗人员须接受转岗培训，培训完毕后，考核合格方可转岗。
(2)转岗培训目的在于使转岗人员熟悉新岗位的基本工作情况，掌握新岗位的基本工作技能与方法，为上岗后顺利工作奠定基础。
(3)部门内部之间转岗，由所在部门进行培训与考核。
(4)跨部门转岗，人力资源部负责协调，由接收部门进行培训与考核。
(5)培训实施部门要保存以下培训原始资料:转岗培训计划、培训记录、培训人员签到表、考试试卷、受训人员成绩单。
(6)转岗之前未参加转岗培训的员工原则上不得加薪、晋职，不得参加先进评选。
5、公司培训
(1)公司培训由人力资源部安排，针对公司多个部门或公司某个层次的干部员工进行，主要目的在于不断学*新观念、新知识、新方法，逐步提高管理人员与普通员工的素质与工作技能。
(2)人力资源部组织普遍性、广泛性的公司级别培训，各部门培训管理员要积极配合执行。可以根据公司经营需要临时增补专项培训项目。
(3)人力资源部负责公司管理人员、普通职员和后备干部的日常培训，专业性较强、涉及面较小的现场专业培训由各部门培训专员负责计划、组织、执行，各部门培训由培训专员负责将培训计划、培训记录、考核成绩上交人力资源部备案。
(4)公司培训采取整体规划的定期培训和解决实际需要的不定期培训相结合的方式。各部门要根据本部门的实际需要，每年至少安排一期提高部门员工素质或工作能力为目标的定期培训，至少安排二期以提高员工业务操作能力为目的不定期培训。
(5)公司管理人员每年参加日常培训时间不得低于80小时，普通职员每年参加日常培训时间不得低于50小时。
6、外出受训与管理办法
(1)为开拓视野，扩大干部员工的知识面，公司鼓励有针对性的外出学*培训。
(2)按公司统一安排外出受训。如有特殊需要时，事先纳入计划，经批准后落实。(附表八:<外出受训申请表>)
(3)外出参加培训要遵守培训纪律，注意个人言谈举止，树立企业良好形象。
(4)外出参加培训时领取的书本、光盘等培训资料属于公司财产，培训结束后要到人力资源部办理资料交接手续和借阅手续后方可使用。
(5)外出参训回公司一周内，参训人员填写<外出受训记录表>报人力资源部，作为参加外训的证据资料保存，参训结束后有结业证或其他证明材料的，要将复印件交人力资源部存档。(附表九:<外出受训记录表>)
(6)所有参加外出培训的人员，回公司15天内将受训内容向公司相关人员进行传达讲授，传达讲授时间不得低于外出受训时间的三分之一。外出参训回公司后，未按要求进行传授培训的，对相关责任人进行经济处罚。
(7)训后总结:参加外训人员回来第三十天至四十五天内，将培训感受和在实际工作中应用效果，要写出<参加外训工作改进报告>，经所在部门经理签字后报人力资源部。
7、部门内训与管理办法
(1)部门内训由部门主管牵头，部门培训管理员负责制定培训计划与落实方案，并要纳入到各部门年度、月度整体工作计划中，保证内训质量。
(2)部门内训讲师主要由部门主管担任，完成对本部门员工的培训，不断提高员工的素质与工作方法。亦可由培训管理员或培训讲师担任。
(3)培训方式采取授课式、电教、操作演示、角色扮演、案例分析等多种方式进行，也可以会代培等，总之要保证培训按质按量进行。
(4)公司各部门内训每月不可少于8小时，由部门培训管理员负责，每月25日把本部门培训工作开展情况和下月内部培训计划报人力资源部备案，以便督促检查。
8、参观考察与管理办法
(1)为学*借鉴先进企业管理经验 和工作方法，公司将不定期组织干部员工外出参观考察，各部门也可根据本部门实际情况，提出外出参观考察申请，交人力资源部及公司领导审核、批准后落实执行。(附表十:<外出参观考察申请表>)
(2)公司级考察由人力资源部负责计划、组织、协调，各部门专业考察由部门负责。
(3)需要外出参观考察的部门，提前一周填写<外出参观考察申请表>报人力资源部，内容包括:考察负责部门与负责人、拟考察企业或单位名称、考察目的、参加人员、考察时间、考察费用预算等。
(4)外出参观考察结束后，所有参与考察人员要填写<参观考察体会>，并结合公司具体情况提出改进意见和措施。考察组织部门负责将考察中的图片、文字资料、光盘等报人力资源部存档备案。(附表十一:<参观考察体会>)
(5)参观考察人员回公司10天内要将参观考察内容向本部门相关人员进行传达、讲授，将所见所闻和考察单位的先进管理方法介绍给本部门员工。
(6)外出参观考察部门与人力资源部负责对外出参观考察进行评估，从中总结经验、吸取教训。
五、培训计划
1、每年12月15日前各部门、各单位根据本环节工作中存在的问题和改进需要，向人力资源部上报本部门培训需求计划。人力资源部根据公司发展需要，每年12月25日前制订出下一年的年度整体培训计划(附表十二:<年度培训计划表>)，呈报主管副总批准后执行。每季度末月份28日前制订出下季度的培训计划(附表十三:<年季度培训计划表>)，每月28日前制订出下月的月度培训计划。
2、公司级培训计划由人力资源部负责制订，各部门培训计划由各部门培训管理员负责制订。季度培训计划、月度培训计划为年度培训计划的分解与落实。
3、年末、季度末各部门要总结本部门的培训实施情况，连同明年或下季度培训计划上交人力资源部。
4、人力资源部负责监督各部门的年度、季度培训计划的落实执行情况。
5、人力资源根据公司的实际工作情况以及需要，及时调整公司的年度培训计划，保证公司培训工作紧张、有效的开展。
六、培训考核机制
1、公司内所有培训都要在培训结束后进行严格的考核、跟踪，掌握参训情况，评估培训效果，促进参训人员行为改变，提高工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。
2、建立标准试题库，主要岗位设置a、b、c三套动态试题以便考核时使用。题型分为:填空题——主要考察学员对基本内容、基本概念、基本要点的掌握程度(每空1分，共30空30分);判断题——主要了解学员对重点难点事项的理解正确与否(每题2分，共10小题20分);选择题——适用于考察要点较多的应知应会问题(每题2分，共10小题20分);简答题——只需能够回答要点即可，不需要个人发挥展开(每题5分，共3小题15分);实务题——结合参训对象所在岗位特点和培训目的，制定理论联系实际的题目，考察对培训主题和岗位要求的理解掌握深度、宽度(共15分)。
3、考核可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种方式进行，培训考核部门要负责试题的保密性，禁止在考核工作中营私舞弊。
4、考核评定工作要做到公*、公正、公开，考核成绩应在考核结束一周内张榜公布并记入员工档案。员工如果对考核的结果或过程有疑义，可到人力资源部或监察委申述，人力资源部负责调查、落实和公布调查处理结果，以保证培训考核的严肃性。
5、按计划要求参加定期日常培训的干部员工，培训结束经考试合格者发放<培训合格证书>，公司级培训由人力资源部负责认定、发放，部门内部培训由部门提出申请，连同培训计划、培训记录、培训试卷、考试成绩一并交人力资源部，经核实认定后领取相应级别的合格证书。参加培训时间未达到应参训时间80%以上的人员，视为不合格，不得发给培训合格证书。
6、培训合格证书分为蓝色、红色、紫色三种级别，蓝色证书用于员工岗前培训、转岗培训、单项技能培训;红色证书用于专项技能培训以及部门级系统、定期培训;紫色证书用于公司级定期系统培训、日常培训、管理培训和其它高级专业知识培训。培训级别由人力资源部认定。
7、员工按照要求参加内部培训课程并考核合格者，公司人力资源部发给培训合格证书，在公司内与学历证书同等对待。两个紫色证书等同于中专毕业证书，四个紫色证书等同于大专毕业证书，八个紫色证书等同于本科毕业证书;二个红色证书等同于一个紫色证书;二个蓝色证书等同于一个红色证书。外出受训证书由人力资源部视具体情况认定。
8、建立员工培训档案，采用一卡式管理。对员工进入公司后参加的所有培训项目和成绩，包括岗前培训、转岗培训、单项技能培训、专项技能培训、公司级培训、日常培训、管理培训和其它高级专业培训等填卡入档，作为员工晋职、增薪、定级、评选先进和绩效考核的重要依据。大型公司级培训和特殊专项培训，可以由人力资源部颁发专门的培训合格证书。
七、培训师规范管理
1、为了提高公司培训专业化水*，规范内部培训师选拔、定等、晋级和培养程序，本着"宽进严出，培养激励"的原则，由人力资源部、总裁办、行政部、监察委等相关部门组成"培训师认证管理委员会"，负责对培训师选拔、考核、定等、分级工作，推动企业内训工作专业化、规范化、职业化。
2、培训师基本条件:(1)本人相关岗位工作至少9个月以上，知识水*、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。(2)对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水*，同时要了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。(3)具有大专或以上学历，生产车间操作技术特殊岗位可以为中专或正规高中学历。
3、申报、选拔、定级管理程序:
(1)报名:凡公司员工均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包括申报课程名称、教材大纲、讲义节选。
(2)初审:符合基本条件并且申报材料合格的人员，可以参加试讲。
(3)试讲:按照"内部培训师选拔考核定级标准"，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分100分。
(4)实*:凡是通过初审的人员，实*期1个月。必须积极配合公司培训主管人员的课程安排，按时按量完成培训任务。实*期间享受公司规定的初级讲师待遇。
(5)定等:按照培训师标准a、b、c、d共四级，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评，确定为最低级别d。
(6)晋级:培训师必须从最低级别d逐级考核，一季度考核一次，符合条件者晋升一级，即升为c级。依此类推，同时享受相应的奖励待遇。
(7)认证:内部培训师经人力资源部认定后，发放，取得证书的讲师方可进行培训。
4、培训师选拔考核标准:
(1)教案:
(a)内容丰富，有深度，针对性强，能够理论联系实际，具有实效。
(b)主题鲜明，具有先进性、超前性。
(c)文笔流畅通顺，精炼，容易理解。
(d)逻辑思路清晰。
(e)时间安排合理，有弹性。
(f)培训目的性明确。
(2)讲台风格，亦称"台风":
(a)仪容仪表良好，气质好。
(b)亲合力强，有感染力。
(c)现场互动、反馈交流积极。
(d)讲解透彻。
(3)效果评估:
(a)训后满意度即时评估。
(b)跟踪调查。
(c)实际效果评估。
(4)培训技术:能够选择适合课程内容的培训方式，并熟练运用各种培训方法，为培训主题服务。
(5)笔试:熟悉**培训教育规律，并能在教案准备、课程实施、训后跟踪评估等方面充分运用。
(6)前瞻性:课程方向或内容具有新颖性，可以促进我公司在某些方面有突破性的进展或创新。
5、培训师奖励机制:
(1)根据完成内训课程课时，给予讲师补贴:d级10元/课时;c级20元/课时;b级30元;a级50元/课时。讲师补助*均每两周发放一次。(附表十四:<讲师补助申请表>)
(2)在同等情况下，优先向各重点岗位培训师提供参加外训的机会。
(3)每半年或年度评选出3-5名优秀培训师，给予一定的物质和精神奖励。
(4)连续两次被评为优秀培训师的，并且达到b级的，可以给予带薪参加外部培训职业培训认证培训机会。也可根据公司实际状况，提供一定比例的培训费用补贴。
(5)在同等条件下，优先获得晋级和晋升机会。
6、培训师纪律:
(1)努力提供自身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位行业信息。
(2)注意**培训的特点，尊重参训学员，热情认真完成培训任务。
(3)在执行培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动积极配合培训处工作的，第一次提出警示，第二次降低培训师等级一级。
(4)不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知培训处而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警示、降级、撤消资格。累计两次警告，降低等级一级。
(5)刻苦钻研业务，不断更新教材，补充生产实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，保证教材的科学性和先进性。
7、公司干部员工如果具备某方面的特长与授课培训的经验，可向人力资源部申请公司讲师资格，人力资源部根据实际情况决定是否认定。认定后即具备了公司讲师资格，享受公司讲师的一切优厚待遇。(附表十五:<讲师资格申请认定表>)
8、只有内部讲师达不到培训要求时，才可以申请外部聘请。需要外请讲师的部门，提前15天向人力资源部写出书面申请，申请中列明培训费用、车辆需求、住宿条件等要求，经人力资源部审核批准后方可执行。如未经人力资源部批准而外聘讲师进行培训，一切费用公司不予报销。(附表十六:<外聘讲师申请表>)
八、培训纪律
1、参训人员在培训开始前15分钟到场，主管人员负责监督参训人签到，培训讲师应提前5分钟到场。
2、参训人员要遵守培训时间的规定，不迟到、不早退，违者一律罚款10元。到达培训场所后要自觉签到，未签到且无请假条或出差条者一律以旷课论处。
3、因故无法按规定参加培训时，提前把请假条交人力资源部，并要有本部主管人员签字，部门经理要有副总裁签字。出差在外无法按规定请假者，要由本部门人员代写请假条并要有本部门主管签字。不能参加培训而未规定请假者，经理以上人员每次罚款50，其他人员罚款20元。
4、培训开始后，培训现场要有人力资源部培训负责人员或受训部门培训管理员在场负责，以维持纪律，协助讲师顺利完成培训任务。
6、参训时准备好学*工具，一般要带笔、笔记本等。
7、参训时将手机关闭，或将铃声关闭，上课期间手机铃响，一律处以10元罚款，参训人员不能因为自身原因干扰培训课的正常进行。
8、培训期间禁止在培训场所内吸烟，一经发现，一律处以10元罚款。
9、培训中间需要外出时，要先举手，征得讲师或培训管理人员同意后方可外出。
10、培训中间有问题需要提问时，将问题书写在纸条上传递给讲师，或举手示意，征得讲师同意后方可提出问题。
11、要认真听讲，积极参与讨论，不得交头接耳，不得从事与培训无关的事情。
12、参训人员不得在桌面上胡写乱画，违者罚款10元。培训结束后要将座椅轻轻归位，保持桌面清理干净。
九、培训资源管理
1、培训所用一切资源，包括培训教材、教具等均属公司资产，要登记在册，任何人不得占为己有。
2、培训中需要购置必要的教材、教具时，要写出书面申请，经人力资源部审核批准后方可购买。购买的教材、教具必须办理报销和借用手续后方可使用。办理报销手续需持所购买的教材、教具以及正式发票到人力资源部审核，人力资源部审批后按公司统一报销程序报销。部门购置培训教材未向人力资源部申请批准的，购置费用公司一律不予报销。
2、培训场地要合理使用。根据培训的实际情况、培训规模、参加人数，确定培训地点，避免资源浪费。
3、珍惜公司的教材、教具，必要时请专业人士操作。如因个人操作失误或对公司财产不珍惜造成教材、教具的损坏或作废，当事人要承担一定的责任。
十、员工继续教育管理
1、为了提升员工综合素质，公司采取多种方式，提高员工综合素质与学历层次，鼓励有发展前途和学*潜力的干部员工继续学历教育。
2、集团要职、核心骨干如需参加继续学历教育的，填写<继续教育申请表>(附表十七)，经集团批准后，一切费用集团给予报销。
3、公司鼓励员工参加国家职业资格认定学*。
4、参加继续教育费用由公司报销的，在取得毕业证书或职业资格证书后，其证书暂时由公司代为保管，三年以后归由个人持有。未满三年离职的，必须扣除相应费用，否则公司有权力没收其证书。
十一、本制度自发布之日起开始执行。
每一个员工从就职之日开始,就必须接受不同阶段的培训,以使自己成为一名合格的员工。企业将根据各岗位的需要,安排不同的培训内容,帮助员工提高业务知识、专业技能和工作效率,培训应遵守:
一、员工参加各类培训和专业进修。参加培训或进修的内容,原则上要与本人从事的专业相关,以业余时间为主,不能影响本职工作。
二、员工因业务需要,要求参加各类培训或进修的,均要经领导同意批准;擅自参加培训(进修)的,企业不负责其一切费用。
三、经领导同意批准后,参加培训(进修)的员工,其学费、报名费、资料教材费用等,待获得合格证书后,方可报销;凡是企业派出参加培训(进修)的员工,需在本公司服务满2年,服务不满2年,将扣回相应的报销培训费(包括培训期间的工资费用)。
一、目的
为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。
二、适用范围
凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
三、权责划分
1、培训部门权责
1）制定、修改全公司培训制度；
2）拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；
3）收集整理各种培训信息并及时发布；
4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；
5）检查、评估培训的实施情况；
6）管理、控制培训费用；
7）培养和管理公司内部讲师队伍；
8）负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
9）追踪考查培训效果；
10）研拟其他人才开发方案。
2、各部门权责
1）呈报部门培训计划；
2）制定部门专业课程的培训大纲；
3）收集并提供相关专业培训信息；
4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；
5）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；
四、培训管理相关制度
第一条：一般要求
1.培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公*。
2.凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
3.全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4.全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。
第二条：培训体系
2.1新员工入职培训
1）培训对象：所有新进人员。
2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3）培训形式：公司集中培训和技能培训。
4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能.产品介绍等）、公司制度介绍，薪酬和激励机制，成本和安全意识的培训，素质培训等。
2.2在职员工培训
1）培训对象：公司内部员工
2）培训目的：最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学*氛围，并丰富员工的业余学*生活，提高员工的技能和觉悟等。
3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
4）培训内容：涉及公司各个项目类、管理类的多个方面，学*力，管理体系，技能，执行力，积极性和价值观等，以及员工感兴趣的业余知识、信息等。
2.3外部培训
1）培训对象：最有价值员工和突出贡献奖员工及机械维修和重要岗位的薄弱环节的培训
2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。
4）培训内容：涉及专业技术知识、管理方法、领导技能、经营理念、企业战略性、发展性等内容等。
第三条：培训计划的拟订
1、结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。
2、部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给培训部门统筹规划。
3、培训部门根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。第四条：培训实施
4.1新员工入职培训
1）员工一般在入职两天集中培训，以后可分散性培训，每次1-1.5课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长，具体实施方式实行帮带制度，以提升员工的能力和加强责任感。
2）培训由培训部按培训计划组织实施，并全程跟踪实施情况。对新员工的培训定为周二和周五一天时间。
3）毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。并将该类人员定为公司的储备干部，并建立相应的职业规划图，以加强企业的人才储备和管理层的整体素质和能力。
4）每位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
6）各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
7）学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训评估表》客观公正的考评授课情况及讲师。
8）如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。
4.2在职员工培训
1）充分利用公司内部可用资源，组建内部讲师团队。
2）制订《内部讲师管理办法》。
3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。将在职员工的培训机动化。并将内容同晨会例会相结合，以加强时间上的调配和互补。
4）培训参与人员应严格遵守培训规范。
5）学员课后需填写《内部培训评估表》，交人力资源部存档。
6）根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。
7）每阶段培训结束后，应做培训总结，包括培训感想，讲师和培训内容的建议和计划方案在具体实践中的运用。
4.3外部培训
1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。
2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。
3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人力资源部备份存档。
4）参加培训的学员需填写《培训评估表》，交人力资源部存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水*的评价等，并交人力资源部存档；
5）各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人力资源部负责督促、跟进和记录的工作。第五条：培训管理制度
5.1费用管理
l）由人力资源部依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。
2）培训费用的审批权限限制总经理以上。
3）所有培训费用的报销均需提供完整的《人员培训审批表》，作为报销凭证的附件。
4）管理部负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；《人员培训审批表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。
5）人力资源部应每半年做一次培训投资分析并呈报。
第六条：出勤制度
1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。
2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《内部培训考勤表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。
第七条：培训评估
l、对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。
2、对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。
第八条：培训记录及总结报告
1、建立相关外部培训资源的详细信息记录，以便寻找更优惠的高质量课程。
2、建立《全员培训档案》，并定期呈报。第九条：培训的考核、评价及奖惩
1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。
2、员工每年至少参加30学时的培训，此培训包括公司内部培训、外部培训及自己参加的各种有助于提升自己能力的培训。
3、若员工年度培训满30学时，则年终发双薪；反之则视为不合格，年终不发第13个月工资。
4、人力资源部组织的培训由人力资源部负责考核；各部门专业技能方面的培训，由各部门自己组织考核，人力资源部负责协助检查并备案。
5、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。总经办组织的针对全公司的培训应定量考核，各部门组织的培训如是知识性的培训要求定量考核，如是能力方面的培训要求作出定性评语。
6、人力资源部要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使培训能真正起到应有的效果。
7、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。
第十条：培训的组织保障
1、为保障培训工作的正常开展，公司按比例提取一定的教育经费用于添置必要的教学设备和各项培训支出及奖金支出。教育经费专款专用，不得挪用。
2、人力资源部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好总经办，将培训工作做好。
3、各部门必须以书面形式向人力资源部提出年度培训计划及培训要求，培训部据此和公司的发展需要拟定公司年度培训计划并呈报。
4、各部门负责人在学*培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。
第十一条：附则
1、本制度自发布之日起执行。
2、本制度由人力资源部负责执行、解释及修订。
安全教育是公司安全生产管理的重要组成部分，是提高公司负责人、生产管理人员和生产工人安全素质，防止不安全行为的重要途径，需要制定并实施相应的管理制度。
第一章总则
一、为规范酒店各级管理人员及生产员工的安全生产教育培训工作，使安全培训纳入制度化、规范化的工作轨道，根据本公司《安全生产管理责任制度》有关规定，特制定本制度。
二、本制度适用于酒店内全体员工，包括各级安全管理人员。
三、本公司实行《安全培训卡》(见附件)登记制度，所有公司员工每人一卡，用于对该员工所受安全教育和培训情况的记录。各级管理人员及生产员工接受安全教育或培训后，由授课人员在《安全培训卡》登记，并由参加培训人员签名确认。
四、各级管理人员的《安全培训卡》由公司人事部保管，生产员工的《安全培训卡》由公司安全部保管。授课人员记录时从上述两个部门借出《安全培训卡》，记录完毕后归还。
五、安全部负责本制度的监督执行，各部门须积极主动，做好(或配合安全部做好)全员安全生产教育培训工作。
第二章管理人员岗前安全教育和培训
六、保安部经理(王安禄)为公司主要负责人，须按国家规定接受安监部门组织的安全生产知识培训，并经考核合格，每年参加由安全监部门组织的安全知识再培训。具体报名手续由安全部负责。
七、保安部经理以及协助保安部经理的专职安全管理人员，须按《山西省注册安全主任管理规定》的要求具有安全主任以上资格证书，或有国家注册安全工程师资格证书，持证上岗。
安全部其他人员须有高中以上学历，具备一定的有关安全生产法律法规、标准和规程方面的知识，能协助解决本单位的安全生产管理与技术问题。
八、各部门主管上岗前须接受安全部组织的安全生产培训，培训的内容为本公司安全生产责任制度以及相关安全生产管理规章制度、相关的安全生产知识，培训可采取集中培训或单独约谈的方式进行，并在《安全培训卡》登记。
第三章新员工安全教育和培训
九、所有新进生产一线员工均需经过公司级、班组级“三级”安全培训后才允许上岗作业，非生产一线员工须接受公司级安全教育。
十、公司级安全教育由公司安全部负责统一组织安全培训，学*时间不少于8课时，培训教育内容包括：
(一)酒店简介，介绍本酒店的生产经营范围、生产工艺特点、主要设备设施、生产生活规律等方面情况。(0.5课时)
(二)介绍本酒店存在的主要危险有害因素及有关防范措施，包括：1、本酒店使用危险化学品的种类、数量、性质及可能产生的伤害后果与防范措施;2、本酒店存在易燃物质容易导致火灾事故的车间与防范措施;3、本酒店存在的冲剪压切设备的危险性与防范措施;4、本酒店用电安全情况。(2.5课时)
(三)介绍本酒店主要的安全管理规章制度，包括安全责任制度、安全考核奖惩制度、安全培训制度、安全检查制度、设备维护保养制度、危险化学品使用管理制度、劳动保护用品使用制度等。(3课时)
(四)介绍本酒店应对重大突发事件的应急预案。(1课时)
(五)与本酒店生产工艺特点相关的一般安全技术知识、重大典型事故案例等。(1课时)
十一、保安部根据上述内容，编制并根据实际情况适时修改公司级安全培训教材，其中的公司规章制度另行单独汇编成册并发给被培训员工。
十二、酒店级安全培训由公司保安部经理或专职安全管理人员授课，授课方式采取电脑投影幻灯片方式，授课人员须制作课件。
十三、公司级安全培训后方可进行部门级安全教育。部门级安全教育由用人部门负责，教育内容包括：主要设备的性能、安全技术规程、安全管理制度、事故教训、防护用品、防护设施的使用方法、安全注意事项等。
十四、车间级安全教育由部门或车间主管负责授课，亦可授权相关的技术人员授课。课时不少于2小时。
十五、员工上岗前须接受岗前安全教育。岗前安全教育由各部门经理以现场讲解的方式授课，教育内容包括：岗位生产、工作特点、主要设备结构原理、操作注意事项、岗位责任制、岗位安全操作规程、事故案例及事故预防措施、个人防护用品、安全装置、安全监测、消防器材的使用方法和维护等，教育课时根据岗位特点由班组长自定。
十六、从事危险作业岗位的员工须经专门的岗前安全培训，并经考核鉴定合格后领取《操作合格证》，方可独立上岗作业。
十七、危险作业岗位的岗前安全培训由部门负责人指定专门技术员工负责。没有《操作合格证》的员工属于“学徒工”，不能单独上岗作业，只能在专门技术熟练工的指导下从事辅助工作。
十八、锅炉工的岗前培训为3～6个月，其他危险岗位员工的岗前培训期为7个工作日以上。如受训员工在入厂前在其他单位从事过相关工作，系“熟手”，培训期也可适当缩短，提前进行考核鉴定。
十九、危险岗位的岗前培训结束后，由受训员工所在部门负责人组织指导该员工的熟手工和安全部一名工作人员进行现场考核鉴定。考核鉴定合格的，由指导该员工的熟手工填写《安全培训卡》并报安全部，安全部核发《操作合格证》。
二十、员工转岗，如此前未接受过新岗位的岗前安全教育，须接受新岗位的岗前安全教育。如转到危险作业岗位的，则须经岗前安全培训并领取《操作合格证》后才可独立上岗作业。
第四章特种作业和特种设备操作人员的培训
二十一、本公司特种作业(特种设备操作)人员包括：电工、焊工、电梯操作工和司炉工。
二十二、特种作业(特种设备操作)人员须经国家有关部门专门培训合格后发操作资格者，持证上岗，并按规定参加复审。
二十三、特种作业人员(特种设备操作人员)参加培训获得操作资格证有关费用由本人承担，公司不招录无证特种作业(特种设备操作)人员从事特种作业或特种设备操作。
二十四、被公司招用的特种作业(特种设备操作)人员须提交操作资格证原件，公司安全部对资格证原件的真实性进行查验合格后，留复印件归档备查。
二十五、新招用的特种作业(特种设备操作)人员由机电部统一管理，须参加“三级”安全教育的公司级安全教育，可不参加部门级安全教育和岗前安全教育。
第五章日常安全宣传教育
二十六、公司开展多种形式的安全生产宣传教育活动，传播安全知识，提高员工安全意识。各项安全生产宣传教育由安全部统一组织，各部门(车间)主管应组织员工积极参与。
二十七、公司设立安全生产宣传栏，由安全部具体负责，保证每个季度更新宣传栏的内容。宣传栏主要宣传与本公司有关的安全知识，宣传本公司的安全生产模范标兵和模范行为，组织有关安全方面的讨论。
二十八、鼓励广大员工向安全部踊跃投稿，选用一篇文章付稿费50～200元。
二十九、在日常管理或安全生产检查活动中，发现员工存在违章违纪行为的，除按《安全生产奖惩规定》处理外，当事员工还须接受安全部的训诫教育，并由安全部在《安全培训卡》登记备案。
第六章附则
三十、本制度授权安全部负责解释。
三十一、本制度自发布之日起施行。在本制度发布之日前未按照本制度规定的要求接受安全培训和教育的，按照本制度所规定的要求补充培训。
三十二、补充培训由安全部具体组织。已经上岗3个月的危险作业生产员工可不再安排岗前培训，但仍须进行考核鉴定，合格后核发《操作合格证》。
第一章总则
1.1目的
为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。
1.2适用范围
公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。另人力资源部为本制度实施的协调、监督及管理部门。
第二章培训需求与实施管理
2.1培训需求的确定2.1.1公司整体培训需求的确定
人力资源部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。
2.1.2部门培训需求的确定
各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来1～2年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向人力资源部反馈或上报主管部门负责人。
2.2拟定培训方案或计划
2.2.1年度培训计划的拟定
每年1月30日前，人力资源部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。
2.2.2季度培训计划实施方案的拟定
人力资源部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。
2.2.3月度培训计划的实施
人力资源部不单独拟定公司月度培训培训计划，但在人力资源部经理的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。
2.3培训方案或计划的审批
2.3.1年度培训计划的审批
人力资源部拟定的年度培训计划，须报公司年度经营计划会议审议通过，公司总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。
2.3.2季度培训计划实施方案的审批
人力资源部拟定的季度培训计划实施方案，须报上级主管领导和总经理批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意；如涉及费用超过5000元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。
2.4培训方案的实施
2.4.1人力资源部负责的培训的实施
对于按季度培训计划开展、以人力资源部为实施主体的各类培训，由人力资源部培训主管填写《培训项目审批表》（附件1），人力资源部经理和行政人事总监审核确认，其中培训费用在5000元以上，或参训人员为部门经理及以上层级人员，须报总经理审核确认后方可实施。
2.4.2其他部门负责的培训的实施
对于公司各部门自行组织业务学*或相关培训活动，由各部门自行安排。如涉及其他部门人员（含兼职讲师），则须报公司人力资源部审核备案；
对于各部门因工作需要，派本部门人员外出参加相关商业培训，或邀请外部专家到公司开展相关商业培训，须到人力资源部领取《培训项目审批表》，按表格要求填写后提交至人力资源部，按2.4.1规定的程序办理。
2.5培训时间的安排及管理
由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度；对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间和费用。另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参训人员，则不计为加班。
第三章培训方式及内容管理
3.1关于培训方式
3.1.1企业内训
由公司人力资源部负责组织安排的公司内部培训，由公司的内部兼职讲师主持或授课，培训对象也均为公司内部各层级员工。在有相关培训需求时，此类培训为第一选择，如因各方面因素限制，公司不具备开展的条件，则可选择其他方式的培训。
3.1.2外聘培训师或培训机构开展的企业内训
对于需要外聘培训师或管理咨询机构到公司开展实施培训项目或活动，一般情况由公司人力资源部负责联系和组织。对于专业性较强的培训，则相关业务部门可向公司人力资源部推荐培训师或培训机构。人力资源部根据公司培训需求及与对方联系情况，填写《培训项目审批表》，按2.4.1规定的程序办理。
3.1.3外派人员参加相关培训
对于因公须外派人员参加相关专业培训，则派出人员到人力资源部领取《培训项目审批表》，按要求填写，注明培训时间、内容、费用等，由部门经理签字确认后，报总经理审核后，至人力资源部备案，并按3.5.3相关要求，与公司签订培训协议后参加相关培训。
3.2关于培训的分类
3.2.1新员工入职培训
公司新入职的员工须接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容，以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的了解，迅速进入工作状态。新员工培训一般采用内训方式，人力资源部根据当期新员工的数量，不定期开展。
3.2.2员工在职培训
公司员工在职期间，每年须接受一定时间的培训和学*。其中原则上要求普通职员每年接受公司提供培训的时间不小于40学时，部门主管接受公司提供培训的时间不小于50学时，部门经理接受公司提供培训的时间不小于60学时。
员工在职培训的内容应包括专业技能（含市场营销、生产技术等）、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容。采用外训和内训相结合的方式开展进行。
3.2.3关于员工外训
对于因工作需要，公司派出员工参加相关培训机构组织的商业培训，属于员工外训（时间不超过30天）。外训费用超过20xx元/人，脱产时间超过5天以上的，须报公司总经理批准方可执行。其他情况须经总监层级以上管理人员确认后执行。
参加外训的人员受训完毕返回公司后，须向公司人力资源部提交受训总结和培训教材备案，方可到财务部门核销相关费用（培训费、差率费等）。
公司人力资源部根据培训所涉及的费用及培训内容，在员工派出参训前确定是否与员工签订《培训协议》（附件2），明确相关责任。
3.2.4关于委托培养
因公司发展需要，对于部分关键岗位所需的经营管理或技术性人才，可以采用委托相关培训机构或院校培样的方式进行培训（培训时间超过30天）。委托培养的人选须公司董事会认可同意，并与公司签订培训协议，明确委培人员须在公司服务的年限、委培费用的承担等相关事宜，具体情况参见公司《培训协议》（附件2）相关条款。
第四章内部培训讲师的管理
4.1内训讲师的选聘与培养
4.1.1内训讲师选聘流程（部门推荐，人力资源部门审核，总经理确认）
内训讲师的工作性质为兼职，即在公司内部开展培训活动，以不影响其自身的正常工作为原则，或尽量将影响降低到最低程度。
人力资源部根据当年培训工作开展计划，确定当年内部讲师的数量、专业方向，并在年度培训计划中予以体现，报请公司核准后，向公司相关部门发布内训讲师推荐信息。相关部门负责人推荐适合人选至人力资源部审核后，提交公司总经理确认，发放内训讲师聘书。
4.1.2内训讲师的选聘标准
内训讲师须具有大专以上文化程度，同时在相关岗位上具有三年以上的工作经验，工作技能位于中等以上，无重大违规违纪历史，具有较强的语言及文字表达能力，善于沟通。
4.2内训讲师的级别评定
公司对内训讲师施行等级管理的办法，每年将根据内训讲师的工作能力以及当年培训工作开展情况，进行级别评定，分为初级、中级、高级。
内训讲师须具备一定的课程开发能力，并全年保持一定的课时总量。如全年经人力资源部认可的授课时间不得低于30课时，或全年开发的课程数量不得小于3门，否则不具备次年晋级资格。
4.3内训讲师课酬管理
公司将根据内训讲师当月经人力资源部认可并备案的授课时间，计发课酬。其中初级讲师60元/课时，中级讲师80元/课时，高级讲师100元/课时。
另对于内部讲师在部门内部开展的属于本职工作范畴的正常培训活动（如自营督导到办事处开展进行工作辅导或培训）不计发课酬。
第五章培训档案及记录管理
5.1关于培训档案
5.1.1培训档案的建立
公司开展的新员工入职培训、各类员工在职培训、员工外训、委托培训等活动结束后，人力资源部应建立相应培训档案备查。
5.1.2培训档案的内容
培训档案的内容包括《培训项目审批表》、《培训项目实施情况记录表》（附件3）、参训人员名单及出勤记录、培训教案（或教材）等相关内容，另对于部分培训项目，应附有《培训效果评估调查表》。
5.1.3培训档案的用途
建立培训档案，是规范公司培训管理的重要措施，让各类培训均有相对完整详细的记录，避免重复培训，造成不必要的资源浪费。同时，培训档案也是公司对于人力资源部组织和开展的各类培训活动进行评价和考核的重要依据，保证培训效果及质量的重要手段。
5.2关于个人培训记录
5.2.1个人培训记录的建立
对于公司主管及以上层级的人员、部分专业技术人员，人力资源部将根据其参加培训的情况，建立个人培训记录。
5.2.2个人培训记录的内容个人培训记录应包括《个人年度培训情况登记表》（附件4）、《培训协议》、结业考试试卷及成绩单、结业证书（复印件）等相关个人培训资料。个人培训记录与员工档案一并保管备查。
5.2.3个人培训记录的用途
公司员工培训管理制度2
1.目的
通过加强培训考核管理工作，增强员工的学*意识，提高培训效果。
2.适用范围
均豪公司全体员工。
3.职责
3.1公司行政人事部负责公司总部及项目部助理级别以上人员范畴内各类培训考核的指导、监督、检查工作。
3.2各项目部负责对项目部内部助理级别以下人员培训考核的指导、监督、检查工作
4.术语
5.程序
5.1培训要求分类
5.1.1组织培训的主管部门在制定培训计划时，根据培训课程的要求，须在培训计划"要求"一栏中予以注明。
5.1.2按培训层次的需要，可分为三种：了解、熟悉、掌握。
5.1.2.1了解：知晓即可，在工作中允许查阅或借助相关资料的课程。
5.1.2.2熟悉：应做到熟练清楚，在实际工作或操作中不允许查阅资料即能灵活运用的课程。
5.1.2.3掌握：应能充分支配或运用的理论、原则和技术的课程。
5.1.2.4 "了解"的培训内容不需要进行考核；"熟悉"、"掌握"内容必须进行考核。
5.2考核方式
5.2.1可采取笔试、口试、实际操作三种形式。
5.2.2试题制定要本着与培训内容相符的原则，由授课教师确定试题。
5.2.3题型类别分为填空题、选择题、判断题、简答题、论述题、实际操作六种，可根据需要进行选择。
5.3考试实施
5.3.1笔试
5.3.1.1培训考试应在培训课后五日内完成，逾期视为岗位培训合格率不达标。
5.3.1.2考试由培训组织部门实施，笔试试卷应由授课教师出具，并指定监考人。
5.3.1.3考试前，由监考人清点考试人数，并讲明注意事项、考试纪律、考试时间。
5.3.1.4考试结束后，监考人收回试卷并清点无误后，送交阅卷人。
5.3.1.5阅卷由授课老师担任。阅卷人须本着认真负责、实事求是的原则严格进行阅卷工作。
5.3.1.6试卷用红色标注错误分值。卷面总分登记在试卷右上角的分数栏内。
5.3.1.7阅卷人将阅过的试卷送交本级培训主管人员。
5.3.2口试及实操
5.3.2.1由授课教师按口试试题、实际操作题直接进行考试。
5.3.2.2考核结果填写在《考核成绩单》上，并注明考核方式。
5.3.2.3主考人将《考核成绩单》送交本级培训主管人员。
5.4成绩登记
5.4.1各级培训主管人员负责根据试卷成绩填写笔试《考核成绩单》，依据笔试、口试、实操的《考核成绩单》进行登记注册。
5.4.3登记注册按《执业资格培训证书管理制度》执行。
5.5资料存档
5.5.1行政人事部、项目部要按照公司《培训档案管理规定》做好试题、《考核成绩单》的归档工作。
5.6注意事项
5.6.1口试及实操的考核成绩只应用于员工日常培训的考核，在《执业资格培训证书》的日常培训登记栏注册。
5.6.2《执业资格培训证书》中的岗位资格培训登记栏内，登记的必须为笔试考核成绩，口试及实操的考核成绩不用于岗位资格培训。
5.6.员工参加新入职员工培训的笔试考核成绩记入日常培训登记栏内。
6.监督执行
公司行政总监
7.相关/支持性文件
《执业资格培训证书管理规定》
《档案管理规定》
8.质量记录及表格
《考试成绩单》
《职业资格培训证书》
第一章总则
1.1目的
为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。
1.2适用范围
公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。另人力资源部为本制度实施的协调、监督及管理部门。
第二章培训需求与实施管理
2.1培训需求的确定2.1.1公司整体培训需求的确定
人力资源部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。
2.1.2部门培训需求的确定
各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来1～2年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向人力资源部反馈或上报主管部门负责人。
2.2拟定培训方案或计划
2.2.1年度培训计划的拟定
每年1月30日前，人力资源部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。
2.2.2季度培训计划实施方案的拟定
——服务管理制度实用10份
客服部人员的管理：
1、客服人员本着对客户负责，对岗位负责的态度，应时刻保持和提高良好的服务素养。
2、客服人员应竭诚为公司服务，加强专业知识，提高沟通技巧，不断提高客户服务水*。
3、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化，向客户传递公司服务理念，维护公司良好的形象。
4、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。
客服部门日常行为规范一般包括：
1、时刻保持桌面的干净、整洁。
2、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。
3、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。
4、工作时间不得看视频、听歌，禁止吃零食等其他与工作不相干事宜。
5、不得利用公司资源做私人事情。
一、总则
公司秉承“技术为本，务实创新,客户至上，服务第一”的经营理念，体现温馨、温情、温暖的服务宗旨，提高顾客满意度为指导方向，追求最完善的客户服务。
二、服务承诺
1.专业安装：我们拥有专业安装人员，免费上门设计、安装，根据客户要求，我们以专业的水准为其选定合适的安装地方，力争让顾客称心、满意。
2.售后跟踪：公司对售出的GPS系列产品，我们将做长期售后跟踪服务，让我们用周到热情的服务保证每一位消费者能用上满意的产品。
3.保修与维护：售出的GPS系列产品保修期外维修只收零部件费用。
三、工作守则
1.负责公司GPS终端产品的安装、维护及售后服务工作。
2.及时把客户和行业的各种信息反馈给公司。
3.认真保管和维护安装维护资料和工具。
4.及时赶赴现场处理各种故障。
四、安装维修服务细则
1.公司客户服务人员接到《安装需求单》、《安装车辆明细》及《司机信息和车辆基本信息》，填写《安装任务派工单》
2.公司客户服务人员在接到维修来电来函时，应详细记录客户名称、具体地址、联系方式、商品型号、购买日期等相关信息，查清存在的问题和故障现象，填写《维修服务单》。
3.经GPS事业部经理审批《安装任务派工单》和《维修服务单》，安排合适的维修人员。
4.公司安装维修人员出发前须核对安装维修信息，准备好工具，备品配件及相关文件等。
5.如需返修，维护人员须将车牌号，故障现象写在纸胶带上粘贴在终端上，并将原终端号与更新的终端号填写在《维修服务单》上。保证终端产品外观整洁。
6.如需更换SIM卡，要将新旧SIM登记在《维修服务单》上。
7.对安装维护工作的质量及其文件的完整性负责。
8.公司安装维修人员在服务过程中必须要做到诚心、精心、细心，不损坏其他物品。
9.凡属，应由维修人员直向接客户收取费用，并开具发票，回到公司后，立即将款交于财务。
10.公司鼓励维修人员通过多种形式提高其维修技能。
五、客户意见和投诉
1.公司通过公示的热线服务电话、信箱其他方式，接受客户和消费者的'服务咨询、意见反馈和投诉等。
2.公司客户服务人员要按照公司规范语言进行，热情礼貌，不许怠慢任何一个客户和消费者。
3.公司对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，提供给相关部门。
4.各地服务中心对客户提出的意见和建议，都应向公司相关部门反映，并将处理意见和结果及时通报给客户。
七、客户服务人员的服务准则、权限及应急方案
1.服务准则
n一流的服务态度，超值的服务质量，宣传公司文化，树立公司形象。
n服务及时、快捷，最短的叫修、等待时间，最少的修理耗时。
2.安装维护人员权限
n对使用的材料工具及资料严格控制和保管。
n及时向部门主管如实反映各种情况。
n严格执行公司的客户服务管理制度。
3.应急方案
n如在维修过程中由于器件或配件的不足而不能处理，可通过口头请示或其他办法灵活处理。
n遇紧急叫修通知，维修技术人员都不在公司时，可经部门经理同意，派外协厂家或其他部门人员协助。
本制度自20xx年二月开始执行。
部门简介
客户服务部门于xxxx年4月正式成立并独立出来，部门经理—部门主管—员工一体化的的管理模式。入职培训，服务规范，业务知识，绩效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。为了迎合顾客细化问题的需求，客服部门内部细分为订单组，投诉组，客服组3个大类，在基于公司的企业文化及服务理念的宗旨上，部门在逐渐扩大规模，完善管理。
客服部门理念：
仅有更专心才会更专业。专业的态度，专业的服务流程是我们坚持的理念!
一、部门构架
二、部门职责
1)受理公司用户的在线解答，热线电话的处理，售前咨询及售后服务支持
2)本部门员工实现目标管理和绩效考核。对本部门员工实行在职辅导和业务培训。并提出本部门员工的培训、调薪、晋升、奖惩、辞退等方面的提议。
3)参与制定公司管理制度，参与公司整体发展方向的协助及配合
4)配合市场部，技术部及时反馈用户信息
5)遵纪守法，维护用户个人保密及个人信息
6)遵守基本的职业操守，不遗漏公司任何商业机密
7)完成上级安排的其他工作
三、客服部部门各职能岗位职责
1、客服部经理
1)完成客服部门规划性建设、团队性建设
2)负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量
3)组织有效的客户关系管理工作
4)制定进取有效的绩效考核制度，奖惩措施
4)合理的分配部门各职能岗位
2、客服主管
1)制定年度工作计划并分解到季度或者月度
2)制定部门员工培训计划
3)注重部门礼仪礼貌，供给优质的顾客服务
4)检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和
投诉问题
5)制定员工排班表，协助经理做好员工专业知识的训练及员工的业绩考核
6)上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系
7)管理员工的日常工作及住宿问题
3、客户服务人员
1)及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。
2)负责受理顾客的咨询，提议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。
3)具备良好的沟通本事和打字速度，即文字描述本事
4)每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题
5)服从管理，按照部门规章制度严格从事各项工作
4、客户投诉受理人员
1)受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题
2)本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录
3)在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取进取的提议，及时反馈，减少客诉量
4)总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题
5、订单受理人员
1)熟练掌握各个供货渠道的基本情景，了解供货商*性，顾客有充值疑问第一时间解答
2)及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅
3)协助顾客处理订单问题
4)遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料
5)定期总结并汇报供货渠道充值情景
第一章总则
第1条目的
为了向光临本酒店的客人提供最好的餐饮服务和就餐环境，提高客人对酒店各项服务的满意度，特制定本制度。
第2条适用范围
本制度适用于本酒店餐饮部各个岗位。
第二章餐前服务管理规定
第3条餐前检查工作的管理
每日上班前，各领班应准备好餐厅检查一览表，按照餐厅检查一览表逐条检查。
①台面摆设；餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口，*巾无洞、无污渍。
②台椅摆设；椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅横竖对齐或显图案形状。
③工作台；餐柜摆设、托盘安放要整齐划一，餐具布置整齐。
④地毯；要做到无污物、纸屑。
⑤大理石地面；无污迹，注意防滑。
⑥环境；灯光、空调设备完好正常，提前半小时开放空调。
⑦如发现问题及时更正，解决不了时应及时向上级汇报，以便及时处理。
第4条餐前清洁工作的管理
①未铺设地毯的地面，应随时拖洗清洁。
②墙上不得有油渍或污斑，挂图及墙基处应予擦拭，窗台、玻璃窗、镜子均要每天擦拭洗刷，不容有污垢或烟雾尘土遗留在上面。
③餐桌椅要用干净的布揩抹干净，检查其边缘是否粗糙，有无裂缝，以免伤及客人或损坏客人衣服。餐桌所用的桌布不得破损污秽。
④调味品的瓶子应予擦拭，特别是瓶颈周围及盖子。瓶内调味品应每日加满，注意不要混淆。
⑤餐具必须清洁光亮，中餐的碗筷、西餐的刀叉、匙及盘碟上面均不得有水渍污痕，应仔细检查，不得有缺口或者裂痕。
⑥如在餐桌上摆放鲜花，则花瓶应每天都擦拭干净，如使用人造花，更不可令上面积满灰尘。
⑦准备清洁卫生的毛巾时，注意要做好消毒工作。
第5条迎接服务的管理
1．迎宾员
①客人进入餐厅，主动上前，热情问候客人：“先生/小姐，您好，欢迎光临！请问几位？”
②带客人到座位后，拉椅示意请坐，双手把菜谱递给客人：“先生／小姐，这是我们的菜谱。”
③告知该区域的领班及服务员。
2．餐厅服务员
①开餐前半小时，到达各分管岗位，等候开餐迎接客人。
②等候站立时注意姿势，两手自然垂下向后，肩*、挺胸而立，不叉腰，不倚墙或工作台。
③服务员应协助迎宾员安排客人入座，服务时以女性优先。
④善于观察，分清楚谁是主人。
第三章餐中服务管理规定
第6条餐厅服务人员行为守则
①在餐厅中不准大声喊叫，不准斜靠墙或服务台站立，不得照镜子、梳头发、化妆。
②不得在餐厅中奔跑，站立姿势要端正，如遇客人时应侧身站立等客人先行，举止稳重，态度温和。
③同事之间应互相合作，切忌围聚在一起聊天或打闹。
④餐中服务七要点。
餐桌、坐椅必须保持清洁、整齐，让客人坐得舒服。
餐巾必须保持干净，折叠艺术化，供客人欣赏和使用。
茶或水必须保持适宜的温度，客在不许空杯。
调味品必须齐备，注意配合食品适当供应。
烟灰缸必须保持清洁，不准有两个以上烟蒂的脏污烟灰缸放在餐桌上。
菜单必须是完整的，要充分了解其内容，向客人做适当的推荐。
结账必须将账单核对清楚，正确而迅速地结算。
⑤预先了解客人的需要，除非客人有需求，否则不要聆听客人的闲聊。
⑥对待客人要按先来后到的顺序服务，不可有双重标准。
⑦与客人谈话的声音宜温和，接听电话的声音不可过高，营业中不得长时间地接听私人电话。
⑧不可介入客人的谈话，更不得批评客人的举动，也不应对客人有过分的言行。
⑨客人交待之事要尽量办到，应对要诚恳，口齿要清晰。
⑩在上菜时，要先将菜式呈给客人过目，报菜名，确定每道菜需要用的调味酱及佐料没有弄错。
11．及时清除餐桌上的空盘，如有需要则及时补齐，确定所有的玻璃器皿与陶瓷器皿没有缺口。
12．在最后一位客人用完餐之后，不要马上清理杯盘，除非是客人要求才处理。
13．在未经客人同意之前，不可送上账单。
14．不得与客人争吵，或批评客人，或强迫推销。
15．服务人员不可在餐厅用餐或酗酒，不可在工作区域内抽烟、吃东西、嚼口香糖、槟榔。
16．如客人中有儿童，应提供儿童餐椅、餐巾布、围嘴等，绝不可逗弄或轻视，要提醒小孩在餐厅乱跑的危险性。如果儿童影响到别桌的客人，要通知儿童的父母加以约束。
17．出现意外时，切忌大惊小怪，如遇客人餐具掉落，即换补清洁的餐具，汤菜倾倒，用毛巾吸去水分，用干净餐巾盖在污垢上，并提醒客人当心。如遇为难事情，可申请上司出面解决。
第7条点菜细节
①餐厅服务应事先仔细研读当日的菜单，如有不明之处，应请教领班或厨师，熟悉菜名、价格、菜品原料和制作方法，以备向客人做必要的介绍说明。
②服务人员出示菜单时应用右手打开菜单，自客人右侧呈上。原则上每一位客人都应递上一份菜单，如果不够，其次序应先给女士，如无女性则以年长者为先，有时主人会为全部客人代点。
③当客人阅读菜单时，服务人员应站于桌旁或稍离片刻，让客人有机会斟酌选择菜肴，以免使他（她）们感到是在催促点菜。
④用有夹板的拍纸簿记录客人所点的菜品，书写要正确清晰，点菜完毕后向客人重述其所点的菜，确定无误之后至出纳台开具“出菜凭单”，然后将点菜单送至厨房。
⑤记录菜单时需注意如下事项：
用蓝色或黑色的圆珠笔，记录时字迹要端正、清晰，让人容易明白。
注意写明服务人员的名字或号码、日期、桌号和客人的数目。
如使用副本联时，最好是复写一份，使其他人容易辨别。
书写错了不可撕去，将不对的项目用线划去签名，再于其上修正，切勿擦掉。
不准将点菜用的笔夹在耳朵上。
第8条上菜的技巧
上菜要按照一定的顺序进行，以免发生错误，如果客人在赶时间，应提示厨房加速烹调。
上菜时应注意以下事项。
①前往配餐间或厨房叫菜，不可争先恐后，要按顺序接受领菜。
②离开配餐间或者厨房之前，要检查托盘的清洁，依服务顺序将菜放置在托盘上，并注意食物的美观和温度；
③上菜时不宜一次端得太多，以免发生意外。
④上菜时顺便收除空盘、脏的茶杯及烟灰缸，以腾出放置菜肴的空间。
⑤上菜时要轻巧，不要弄出声音，端盘、碟、碗时，要以手支撑底部，拇指轻轻按盘的边缘，不可触及食物。
⑥上菜的方向，从客人的`左方端上，但饮料恰恰相反，要用右手从右方奉上；有时视餐桌的位置，以便于行事为宜。
⑦热汤或者高温的菜上桌时，应提醒客人注意，以免烫伤。
⑧外籍客人用中餐时，除筷子外，应同时准备刀叉。
⑨服务中注意酒水、饮料的添加时机，避免客人等候。
⑩随时更换烟灰缸、毛巾、汤碗、骨盘，如赠送客人水果，要及时提供水果碟及水果叉。
第四章餐后服务管理规定
第9条结账的技巧
①账单应在最后一道菜上过后，即将正确的数目结算清楚准备好，以免客人等候，对于餐饮完毕的客人，*惯上要待客人招呼结账（买单）时，快速呈上账单。
②账单的呈递：将结算正确的账单由客人左侧递上，随即应保持距离，等客人将钱准备妥当后再趋前收取，并当面将现金复点一遍，如是伴同客人到出纳台付账，也应站离远一点，避免有等候小费之嫌，结账完毕后应向客人说声“谢谢”。
③结账的注意事项。
凡涂改或不洁的结账单，不可呈给客人。
付款时钱款要当面点清。
客人付现金时，即将账单及现金一并交给出纳点收，开具统一发票并找零钱，再连同统一发票及各项消费凭单交给客人。
客人签单时，原则上应由经理或者以上人员审核而予背书。
客人使用信用卡时，服务员应将账单及卡一并交给出纳人员，登记号码做好结账单，然后由服务员持请客人在账单上指定的地方签名，再将卡交回客人，将结账签单交回给出纳人员。
第10条餐后送客注意事项
①客人用餐完毕而无意离去时，不得整理桌面，借故催促。
②客人结账完毕将要离去时，可以询问客人对本店菜肴及服务是否满意，提醒客人不要遗漏物品并将客人送至门口，道再见。
③客人退位后，注意有无遗留物，如拾获遗留物，应呈报主管。
④客人离去后，立即收拾桌面，撤除残余餐具，并将地面清理干净，重新铺台摆设餐具，以接待再来新客人。
第五章餐后的清洁整理规定
第11条清理脏污的盘碟
①将所有残羹剩菜拨到一个盘子，大盘及大碟置于托盘或手推车底部，再将小件餐具置于大盘之上。
②银器的器具应持其把柄，所有的把柄应朝向同一方向，置放在托盘一边，如此可避免沾污了手，且宜于用洗碗机处理。
③勿将盘碟堆叠过高，并小心轻放，以免发出噪音。
④玻璃水杯不可套叠，因套得太紧，分开时宜弄破割伤手指。
第12条清理桌面
1．先将脏台布向后折半，再将干净台布向前展开一半，铺于桌上，抽去脏台布，将干净台布慢慢拉至定位。
2．将擦拭干净的用具重新摆放好。
第13条清扫地面
①清扫地面时，如果有客人尚未离去，要隔开清扫的地方。
②清扫完毕，座椅归还原位，如座椅有垫布，应置*，避免皱纹。
1.0目的
规范家政服务，及时提供服务工作，确保管理服务质量。
2.0适用范围
适用于物业管理处服务工作。
3.0职责
3.1环境主管负责安排服务工作。
3.2保洁员依照保洁工作要求工作。
4.0程序要点
4.1接客户提出的地毯清洁、地板打蜡、室内清洁、绿化养护、送水等家政服务需求，按家政服务收费标准告之业主。
4.2业主确认服务费用后，与其确认服务项目、地点、业主姓名、需派人数，预约服务时间，并登记在《家政服务表》上。
4.3如业主提出长期服务需求，根据客户需求按照服务项目签定《业主特约服务协议书》。
4.4按照《员工行为规范》中家政服务操作规范及礼仪要求，在约定时间上门进行服务或组织施工，并对服务或施工全过程进行控制。
4.6每次服务结束后，请业主验收并在《家政服务表》上签字认可;如未达到业主服务要求，立即进行整改，直至业主满意。
4.7业主签字认可后，按事先确认的收费标准收费:
业主当场付费的，由家政服务员收取费用，将钱款与《家政服务表》一同交给环境主管，再由环境主管将钱款上缴管理处收费员。
业主当场未付费的，家政服务员将《家政服务表》带回交环境主管，由环境主管上门收取费用，并上缴管理处收费员。
庭院绿化施工经业主验收合格后，由环境主管上门收取费用，费用上缴管理处收费员。
4.8收费员按《家政服务表》或《业主特约服务协议书》的收费金额进行收费确认并开具发票，将发票号码登记在相应的表单上，发票于24小时内送达。
4.9根据《业主特约服务协议书》所约定的要求和时间定期按时上门服务，并做好相关记录。
4.10每月汇总《家政服务表》后，由客服主管抽查回访5单，不满5单全数回访，记录回访情况，并统计服务项目质量满意率。
5.0相关记录
《家政服务表》
一、服务监督制度
技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求，按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务内容；
业务部负责监督技术服务部服务质量，为保证技术服务部的服务质量，实现服务、监督两条线管理，业务部每月对技术服务执行部门的服务受理、主动维护情况等各项服务工作进行考核，月底编制《服务监督报告》并上报公司总经理，确保服务流程得到有效地执行，从而提高服务和产品质量。
二、首问制和专人负责制
1、客户首次问询的工作人员为第一责任者。
2、第一责任者对所接待的客户要做到热情、耐心。对办理的服务、反映的问题或要求要认真做好记录。
3、客户询问或要求办理的事项在第一责任者分管的职责范围内。能够一次办结的事项，必须一次办结，对客户提出的问题要耐心认真的回答，不准推脱和误导，需要上门服务的事宜要及时处理。
4、对客户的来询或要求办理事项不属于第一责任者职责范围的，第一责任者要认真登记，然后移交其它主管领导。如果主管领导不在，移交分管本事项的其它同志。
5、凡涉及到单位重大事项，第一责任者要立即向总经理汇报，以便妥善处理。
6、第一责任者有权先解决客户问题后提交工作联络单。
7、当第一责任者出现推诿、扯皮、不积极配合或等现象时，部门当事人将给予批评、教育和处分，情节严重的调离原工作岗位。任何公司员工接到客户电话（服务请求或问题投诉），无论是否属于自己工作职责范围内的，都应礼貌地向客户做出反应，并将问题详细记录下来，及时反馈给客服部或相关服务执行部门人员，主动服务，不应让客户打第二次电话。
三、新需求管理制度
客服部每年12月负责向新老客户寄送新年礼物，并了解客户次年的需求计划。
四、周报制度
每周五下午部门例会，技术服务人员必须提交本周客户服务情况和客户反映信息，例会上应及时总结分析各类情况。
五、客户回访制度
建立定期客户回访制度，客服部对交付使用的`项目建立回访档案，进行定期的电话回访，即一年内项目每月回访一次；一年以上的项目每季回访一次，以满足客户的要求。
六、跨部门协作制度
服务流程实施过程以需求部门为主开展工作，其它合作部门根据需求完成配合工作。当需求部门在协调其它部门配合过程中出现意见分歧，导致工作开展难以继续，则将各部门意见提交至办公室，由办公室主持裁决，并由监督协作部门配合完成。
七、故障报告制度
项目发生重大故障时，第一时间获得故障信息的公司员工应及时通知相关部门和人员，并将故障的发生时间、地点、现象、处理预案传递至业务签单人员和分管经理。分管经理备案信息后应及时转达公司高层领导。同时，分管领导跟踪故障处理情况，故障结束后技术服务部主管应组织相关维护人员填写故障分析报告，将故障造成的影响、处理情况、原因分析、采取的纠正预防措施等及时反馈给客户及业务部。
八、节假日服务保障制度
节假日主要是指国家法定假日，包括元五一、国庆、元旦和春节。节假日期间，是各企业网站受点击的高峰期，客服部必须在节假日期间为各网站的正常稳定运行起到良好的监督作用，发现问题及时联系相关服务部门。
九、服务信息内外部沟通制度
确保服务流程执行过程中的主要信息能够及时、有效地在公司内部及公司与客户之间传递。在处理紧急状况时，技术服务部有权先解决问题，再提供工作联络单，以提高问题解决的效率。
十、服务分类
10.1 主动式服务
10.1.1 产品质量巡检
由项目经理对各项目定期开展质量巡检工作，全面检查，发现问题和隐患现场进行分析，并及时递交给客服部予以解决。
10.1.2 客户满意度调查
通过电话、信函、现场、传真、E-mail等方式向客户发放调查问卷，了解客户对公司产品的技术安装、系统运行、工程实施、售后服务和对客户培训等各方面的满意度评价，并对调查结果进行统计分析，对于存在的问题及时寻求解决办法，以逐步提高客户满意度。
10.1.3 服务调研
由高层领导带队，组织资深工程师定期到现场进行服务调研工作，听取客户对本公司客户服务工作的意见、建议和批评，并及时处理客户的投诉。服务调研活动结束后，将调研时收集的意见和建议汇总整理，制定解决方案并及时实施，以使我们的服务能真正满足客户要求，达到客户的期望值，甚至超出客户的要求和期望值。
10.2 被动式服务
10.2.1 热线应答服务
当客户出现问题或故障时需要寻求帮助，首先可以通过热线电话请求帮助和指导，及时解决问题或排除故障。
10.2.2 远程服务
当热线应答服务无法排除故障时，在客户授权的前提下，可根据客户提供的问题现象和故障描述，通过互联网远程接入客户所用系统来指导客户方面技术人员直接处理系统故障。
10.2.3 现场服务
当热线应答服务及远程服务无法解决客户提出的服务请求时，客服部将指定相关技术人员在尽可能短的时间内抵达现场进行服务（不同的服务现场规定在不同时间内出发到达），以求问题的最终解决。
10.3 人性化服务
人性化服务就是要尊重以人为本的服务理念，尊重客户个性，尊重客户的*惯，尊重客户的喜好，在可能的情况下一切按照客户要求进行服务。人性化服务就是为客户提供的服务能被客户所接受和喜爱，超出客户的期望值。当无法达到客户的期望值时，需要进行分析原因并改进实施方案和措施，给客户一个最满意的回复。
客服部人员的管理：
1、客服人员本着对客户负责，对岗位负责的态度，应时刻保持和提高良好的服务素养。
2、客服人员应竭诚为公司服务，加强专业知识，提高沟通技巧，不断提高客户服务水*。
3、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化，向客户传递公司服务理念，维护公司良好的形象。
4、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。
客服部门日常行为规范一般包括：
1、时刻保持桌面的干净、整洁。
2、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。3、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。
4、工作时间不得看视频、听歌，禁止吃零食等其他与工作不相干事宜。
5、不得利用公司资源做私人事情。
一、服务监督制度
技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求，按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务内容；
业务部负责监督技术服务部服务质量，为保证技术服务部的服务质量，实现服务、监督两条线管理，业务部每月对技术服务执行部门的服务受理、主动维护情况等各项服务工作进行考核，月底编制《服务监督报告》并上报公司总经理，确保服务流程得到有效地执行，从而提高服务和产品质量。
二、首问制和专人负责制
1、客户首次问询的工作人员为第一责任者。
2、第一责任者对所接待的客户要做到热情、耐心。对办理的服务、反映的问题或要求要认真做好记录。
3、客户询问或要求办理的事项在第一责任者分管的职责范围内。能够一次办结的事项，必须一次办结，对客户提出的问题要耐心认真的回答，不准推脱和误导，需要上门服务的事宜要及时处理。
4、对客户的来询或要求办理事项不属于第一责任者职责范围的，第一责任者要认真登记，然后移交其它主管领导。如果主管领导不在，移交分管本事项的其它同志。
5、凡涉及到单位重大事项，第一责任者要立即向总经理汇报，以便妥善处理。
6、第一责任者有权先解决客户问题后提交工作联络单。
7、当第一责任者出现推诿、扯皮、不积极配合或等现象时，部门当事人将给予批评、教育和处分，情节严重的调离原工作岗位。任何公司员工接到客户电话（服务请求或问题投诉），无论是否属于自己工作职责范围内的，都应礼貌地向客户做出反应，并将问题详细记录下来，及时反馈给客服部或相关服务执行部门人员，主动服务，不应让客户打第二次电话。
三、新需求管理制度
客服部每年12月负责向新老客户寄送新年礼物，并了解客户次年的需求计划。
四、周报制度
每周五下午部门例会，技术服务人员必须提交本周客户服务情况和客户反映信息，例会上应及时总结分析各类情况。
五、客户回访制度
建立定期客户回访制度，客服部对交付使用的项目建立回访档案，进行定期的电话回访，即一年内项目每月回访一次；一年以上的项目每季回访一次，以满足客户的要求。
六、跨部门协作制度
服务流程实施过程以需求部门为主开展工作，其它合作部门根据需求完成配合工作。当需求部门在协调其它部门配合过程中出现意见分歧，导致工作开展难以继续，则将各部门意见提交至办公室，由办公室主持裁决，并由监督协作部门配合完成。
七、故障报告制度
项目发生重大故障时，第一时间获得故障信息的公司员工应及时通知相关部门和人员，并将故障的发生时间、地点、现象、处理预案传递至业务签单人员和分管经理。分管经理备案信息后应及时转达公司高层领导。同时，分管领导跟踪故障处理情况，故障结束后技术服务部主管应组织相关维护人员填写故障分析报告，将故障造成的影响、处理情况、原因分析、采取的纠正预防措施等及时反馈给客户及业务部。
八、节假日服务保障制度
节假日主要是指国家法定假日，包括元五一、国庆、元旦和春节。节假日期间，是各企业网站受点击的高峰期，客服部必须在节假日期间为各网站的正常稳定运行起到良好的监督作用，发现问题及时联系相关服务部门。
九、服务信息内外部沟通制度
确保服务流程执行过程中的主要信息能够及时、有效地在公司内部及公司与客户之间传递。在处理紧急状况时，技术服务部有权先解决问题，再提供工作联络单，以提高问题解决的效率。
十、服务分类
10.1 主动式服务
10.1.1 产品质量巡检
由项目经理对各项目定期开展质量巡检工作，全面检查，发现问题和隐患现场进行分析，并及时递交给客服部予以解决。
10.1.2 客户满意度调查
通过电话、信函、现场、传真、E-mail等方式向客户发放调查问卷，了解客户对公司产品的技术安装、系统运行、工程实施、售后服务和对客户培训等各方面的满意度评价，并对调查结果进行统计分析，对于存在的问题及时寻求解决办法，以逐步提高客户满意度。
10.1.3 服务调研
由高层领导带队，组织资深工程师定期到现场进行服务调研工作，听取客户对本公司客户服务工作的意见、建议和批评，并及时处理客户的投诉。服务调研活动结束后，将调研时收集的意见和建议汇总整理，制定解决方案并及时实施，以使我们的服务能真正满足客户要求，达到客户的期望值，甚至超出客户的要求和期望值。
10.2 被动式服务
10.2.1 热线应答服务
当客户出现问题或故障时需要寻求帮助，首先可以通过热线电话请求帮助和指导，及时解决问题或排除故障。
10.2.2 远程服务
当热线应答服务无法排除故障时，在客户授权的前提下，可根据客户提供的问题现象和故障描述，通过互联网远程接入客户所用系统来指导客户方面技术人员直接处理系统故障。
10.2.3 现场服务
当热线应答服务及远程服务无法解决客户提出的服务请求时，客服部将指定相关技术人员在尽可能短的时间内抵达现场进行服务（不同的服务现场规定在不同时间内出发到达），以求问题的最终解决。
10.3 人性化服务
人性化服务就是要尊重以人为本的服务理念，尊重客户个性，尊重客户的*惯，尊重客户的喜好，在可能的情况下一切按照客户要求进行服务。人性化服务就是为客户提供的服务能被客户所接受和喜爱，超出客户的期望值。当无法达到客户的期望值时，需要进行分析原因并改进实施方案和措施，给客户一个最满意的回复。
一、服务监督制度
技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求，按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务内容；业务部负责监督技术服务部服务质量，为保证技术服务部的服务质量，实现服务、监督两条线管理，业务部每月对技术服务执行部门的服务受理、主动维护情况等各项服务工作进行考核，月底编制《服务监督报告》并上报公司总经理，确保服务流程得到有效地执行，从而提高服务和产品质量。
二、首问制和专人负责制
1、客户首次问询的工作人员为第一责任者。
2、第一责任者对所接待的客户要做到热情、耐心。对办理的服务、反映的问题或要求要认真做好记录。
3、客户询问或要求办理的事项在第一责任者分管的职责范围内。能够一次办结的事项，必须一次办结，对客户提出的问题要耐心认真的回答，不准推脱和误导，需要上门服务的事宜要及时处理。
4、对客户的来询或要求办理事项不属于第一责任者职责范围的，第一责任者要认真登记，然后移交其它主管领导。如果主管领导不在，移交分管本事项的其它同志。
5、凡涉及到单位重大事项，第一责任者要立即向总经理汇报，以便妥善处理。
6、第一责任者有权先解决客户问题后提交工作联络单。 7、当第一责任者出现推诿、扯皮、不积极配合或等现象时，部门当事人将给予批评、教育和处分，情节严重的调离原工作岗位。任何公司员工接到客户电话（服务请求或问题投诉），无论是否属于自己工作职责范围内的，都应礼貌地向客户做出反应，并将问题详细记录下来，及时反馈给客服部或相关服务执行部门人员，主动服务，不应让客户打第二次电话。
三、新需求管理制度
客服部每年12月负责向新老客户寄送新年礼物，并了解客户次年的需求计划。
四、周报制度
每周五下午部门例会，技术服务人员必须提交本周客户服务情况和客户反映信息，例会上应及时总结分析各类情况。
五、客户回访制度
建立定期客户回访制度，客服部对交付使用的项目建立回访档案，进行定期的电话回访，即一年内项目每月回访一次；一年以上的项目每季回访一次，以满足客户的要求。
六、跨部门协作制度
服务流程实施过程以需求部门为主开展工作，其它合作部门根据需求完成配合工作。当需求部门在协调其它部门配合过程中出现意见分歧，导致工作开展难以继续，则将各部门意见提交至办公室，由办公室主持裁决，并由监督协作部门配合完成。
七、故障报告制度
项目发生重大故障时，第一时间获得故障信息的公司员工应及时通知相关部门和人员，并将故障的发生时间、地点、现象、处理预案传递至业务签单人员和分管经理。分管经理备案信息后应及时转达公司高层领导。同时，分管领导跟踪故障处理情况，故障结束后技术服务部主管应组织相关维护人员填写故障分析报告，将故障造成的影响、处理情况、原因分析、采取的纠正预防措施等及时反馈给客户及业务部。
八、节假日服务保障制度
节假日主要是指国家法定假日，包括元五一、国庆、元旦和春节。节假日期间，是各企业网站受点击的高峰期，客服部必须在节假日期间为各网站的正常稳定运行起到良好的监督作用，发现问题及时联系相关服务部门。
九、服务信息内外部沟通制度
确保服务流程执行过程中的主要信息能够及时、有效地在公司内部及公司与客户之间传递。在处理紧急状况时，技术服务部有权先解决问题，再提供工作联络单，以提高问题解决的效率。
十、服务分类
10.1主动式服务
10.1.1产品质量巡检
由项目经理对各项目定期开展质量巡检工作，全面检查，发现问题和隐患现场进行分析，并及时递交给客服部予以解决。 10.1.2客户满意度调查
通过电话、信函、现场、传真、E-mail等方式向客户发放调查问卷，了解客户对公司产品的技术安装、系统运行、工程实施、售后服务和对客户培训等各方面的.满意度评价，并对调查结果进行统计分析，对于存在的问题及时寻求解决办法，以逐步提高客户满意度。
10.1.3服务调研
由高层领导带队，组织资深工程师定期到现场进行服务调研工作，听取客户对本公司客户服务工作的意见、建议和批评，并及时处理客户的投诉。服务调研活动结束后，将调研时收集的意见和建议汇总整理，制定解决方案并及时实施，以使我们的服务能真正满足客户要求，达到客户的期望值，甚至超出客户的要求和期望值。
10.2被动式服务
10.2.1热线应答服务
当客户出现问题或故障时需要寻求帮助，首先可以通过热线电话请求帮助和指导，及时解决问题或排除故障。
10.2.2远程服务
当热线应答服务无法排除故障时，在客户授权的前提下，可根据客户提供的问题现象和故障描述，通过互联网远程接入客户所用系统来指导客户方面技术人员直接处理系统故障。
10.2.3现场服务
当热线应答服务及远程服务无法解决客户提出的服务请求时，客服部将指定相关技术人员在尽可能短的时间内抵达现场进行服务（不同的服务现场规定在不同时间内出发到达），以求问题的最终解决。
10.3人性化服务
人性化服务就是要尊重以人为本的服务理念，尊重客户个性，尊重客户的*惯，尊重客户的喜好，在可能的情况下一切按照客户要求进行服务。人性化服务就是为客户提供的服务能被客户所接受和喜爱，超出客户的期望值。当无法达到客户的期望值时，需要进行分析原因并改进实施方案和措施，给客户一个最满意的回复。
一、客服的主要工作
1、配合销售人员做好试机、充卡和资金回收工作；
2、接听客户的咨询、投诉电话，做好工作记录；
3、与客户建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础；
二、客服工作管理规定
1、工作期间应面带微笑，工作认真进取有耐心，负有职责心；
2、与客户接触的过程中，应进取主动的全面了解客户的情景，及时为其解决问题；
3、根据当天的工作情景，详细的把与客户接触的不一样情景以工作报表的形式进行登记，并向部门经理汇报；
4、应严格遵守公司和部门的各项规章制度，按时出勤上下班，做好签到；
5、在工作期间，代表公司的形象，应注意语言的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情；
6、在上班时，应进取好努力工作，不得从事任何与工作无关的事情；不得私自会客，不得接打私人电话（如有不得超过3分钟），不得拔打信息台、浏览与工作无关的网站打游戏（抓到一率严惩，决不姑息）等。
三、客服人员的要求
1、客户服务人员不得对用户做出夸大其辞的承诺，或运用某些权威机构的名义对客户施压等；
2、客服人员不得与客户争辩，应明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决结果；
3、严格执行公司的相关规定，依据有关规章制度对客户提出的.疑问，做细致、明确的回答，如有自我不能确定的事项不能信口辞黄，做不负职责的答付；
4、建立完整的客户资料及时反馈客户意见及市场信息，为销售部门开展业务做辅助工作；
5、定期向客户供给本公司新的业务项目及相应的新服务项目，和客户坚持良好的合作关系
四、客服人员个人素质要求
1、客服人员要有职责心，进取心，敏锐的洞察力和敬业精神；
2、要有健全的心智，整齐的仪表，良好的*惯，亲切的微笑，饱满的热情与正直的品质
3、广泛的人际关系和良好的自我形象；
4、对公司的产品和服务项目要有深入的了解和认识；
五、客服人员的心理要求
1、要持有不仅仅想把客户留住，还要与客户建立长久合作关系的心态；
2、接听客户电话要注入热情，运用礼貌用语，要多站在客户的角度想问题，说话要尊重对方，要对自我的企业有信心；
3、接听电话时也要面带微笑，决不允许把个人的情绪带到工作中来；
4、接听客户的投诉电话时，不允许打断客户，要去听客户说，要让客户去说，使客户有发泄的机会，一吐为快，了解客户投诉的真正原因；
5、接听完客户的投诉电话时，如果是本公司的职责，要根据情节轻重，决定是否要上报公司并及时、主动向客户致歉，如果不是本公司的职责，决不要说出致歉的话语，以免让客户觉得职责仍在本公司
六、客服人员薪酬管理制度
1、客服人员的工资标准：
基本工资元，试用期三个月，工作期间如没有客户和销售人员的投诉，则基本工资发放。如有客户与销售人员投诉视情节严重性而定，最低罚款10元次
2、客服人员的提成发放：
3、客服人员的奖金发放：
七、考勤制度
1、出勤情景：
上班时间：早8：30——17：30
——招投标管理制度实用10篇
1.0总则
1.1为确定招投标项目范围，加强招投标工作管理，规范招投标工作程序，明确岗位职责，根据《中华人民共和国招标投标法》、《广东省建设工程招投标管理条例》、《南海市建筑工程招标投标实施细则》及《南海市能兴集团有限公司招投标管理制度》等有关文件的规定，结合公司实际情况，特制定本制度.
1.2本制度适用范围为本规程南海市能兴物业管理有限公司.
1.3任何人不得将必须进行招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避招投标或降低招投标活动.
1.4招投标活动应当遵循公*、公正、择优和诚实信用原则.
1.5任何人不得限制或者排斥符合条件的单位参加招投标，不得以任何方式干涉招投标活动.
2.0招投标管理机构及职责
2.1招投标小组由公司总经理担任组长，固定成员一般由主管总助、财务部负责人和相关职能部门经理等担任.根据招投标项目的性质，招投标小组组长可决定邀请2名以下熟悉该项目的专业人员作为招投标小组的临时成员.招投标小组成员总人数不少于5人的单数.
2.2招投标小组根据《南海市能兴发展集团公司投标管理制度》中所设置的权限内均具有如下工作职责：
a）决定招标方式、方案；
b）决定被邀请投标的单位；
c）审批招标文件；
d）评定中标单位.
e）通知集团公司稽查考核部派员列*有关招投标会议.
f）编写招投标工作情况报告，报集团公司稽查考核部备案.
2.3招投标工作，以经营部为招投标工作主办部门.
2.4招投标主办单位开展工作，每项工作至少应有2人同时参加.招投标主办单位其主要职责如下：
a）进行招投标前期调查.
b）提议招标方式和方案.
c）提议被邀请投标的单位.
d）编制招标方案、招标文件、拟定合同样板.
e）进行发标、收标、开标等工作.
f）提出有关改进招标工作的建议.
g）在定标后7天内向上一级监督部门和集团公司稽查考核部提交有关招标工作情况的详细报告.
3.0招标工作一般程序
3.1招标分为公开招标、邀请招标和议标.
3.1.1公开招标，由主办单位以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标.
3.1.2邀请招标，由主办单位以招标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标.
3.1.3议标，由招标单位对少数几家投标单位分别就有关事宜进行协商，并达成协议.
3.1.4应邀参加投标的单位一般不得少于五家（特殊行业和业务经集团公司稽查考核部同意不得少于三家），以五至十家为宜；参加议标的单位不得少于三家.
3.1.5采取议标方式的必须向房地产事业部和稽查考核部书面说明理由.
3.2招标前期工作
3.2.1经营部根据招标项目的特点和需要编制招标文件.
3.2.1.1招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件，以及签定合同的主要条款.
3.2.1.2招标项目需要划分标段、确定工期的，经营部应当合理划分标段、确定工期，并在招标文件中载明.
3.2.1.3招标文件中不得要求或者标明特定的生产供应者以及含有倾向或者排斥潜在投标人的内容.
3.2.1.4经营部编写工程项目招标文件时，应一并编制招标项目标底，作为评标的直接依据.标底的编写应当根据设计图纸及有关资料，参照国家规定的枝术、经济标准及定额进行编制.一个投标项目只能编制一个标底.标底经审定后，在开标前不得泄露.
3.2.2经营部提前1个星期向招标小组提交招标文件、合同、并提议招标方式和说明理由.
3.2.3招标小组在收到有关资料2天后，通过会议或直接书面确认等方式确定招标方式，并审议招标文件，审定招标标底.
3.2.4经营部把合同文本格式《合同管理制度》规定办理有关审批手续.
>3.2.5经营部对拟邀请投标或议标的单位进行深入调查，并向招投标小组推荐邀请设标或议标的单位.对建设工程项目的投标单位必须进行资格预审，并对其工程业绩、施工能力等方面进等方面进行实地考察.经营部根据招标项目的具体情况，可以组织潜在投标人查勘项目现场.
3.3开展招标工作
3.3.1经营部按招投标小组的决定发出招标公告或邀请书.
3.3.2接受投标申请书，并选定符合条件的投标人.
3.3.3召开招标会议，向投标人发布招标文件，并介绍招标项目的有关情况和要求，对投标人提出的问题进行说明.任何人不得向他人透露已获得招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公*竞争的有关招标投标的其他情况.任何人不得与投标人就投标价格、投标方案实质性内容进行谈判.
3.3.4预留投标人编制投标文件的合理时间.
3.3.5招标文件发出后，不得擅自变更.确需变更的，应以书面形式通知所有投标人，并按实际需要顺延提交投标文件的截止时间.
3.4收标、开标工作
3.4.1投标人应当在招标文件要求提交招标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点.经营部收到投标文件后，应当签收保存，不得开启.投标人在招标文件要求提交招标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知经营部.补充、修改的内容为投标文件的组成部分.在招标文件要求提交招标文件的截止时间后送达的投标文件，经营部应当拒收.
3.4.2投标截止时间一到，经营部应会同上级监督人员，并邀请所有投标人一起进行开标.开标过程应当记录，并存档备查.
3.4.3开标时，由投标人和上级监督人员检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由经营部当众拆封，宣读和记录投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容.
3.4.5投标文件逾期送达的、未密封或者在封口处没有按照规定盖章和签名的、未按招标文件的主要条款编制的，以及投标人的法定代表人或者其委托代理人未参加开标会议的，该投标文件均无效.
3.4.6投标人少于三个的，经营部应提议重新组织招标.
3.4.7开标结束后，经营部应编写《招投标情况汇报》，作为评标、定标的参考资料.汇报内容包括：
a）招标工作进展情况.
b）投标单位情况和投标文件内容的简介.
c）投标文件比较及综合评价.
3.5评标、定标工作
3.5.1《招投标情况汇报》应在评标、定标会议之前至少1个星期提交招投标小组.会议时间由招投标小组组长确定.各招投标小组成员应在收到有关招标资料2天内对招标资料进行审阅.
3.5.2评标、定标会议由招投标小组组长或副组长主持.到会的`招投标小组成员必须超过半数以上方为有效会议.评标、定标会议必须有由上级单位派出的监督人员参加.
3.5.3参加评标、定标会议的成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，各成员应对所提出的评审意见承担个人责任.
3.5.4经营部人员汇报完招标工作情况后，必须离场.
3.5.5参会的招投标小组成员每人1票，可投赞成票或反对票或弃权票，赞成票过半数方可定标；反对票和弃权票总数达到半数或以上，不能定标，须由经营部重新开展招标工作.
3.5.6中标人一经确定，不得以任何理由变更.
3.5.7经营部向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人.
3.5.8会议结束后，会议记录人员负责根据会议记录编写会议纪要，记录会议决议等内容，并由与会人员签名.会议记录应全面反映各成员的评审意见.
4.0投标保证金
4.1招标文件中必须注明此次投标的投标保证金规定.投标保证金是否收取及收取的标准或数量，由招投标小组根据具体的招标项目确定.原则上投标保证金的定额标准为不低于该项目总投资概算金额的1‰.
4.2投标人提交投标文件时，招标单位应当同时向投标人收取投标保证金.落标人交纳的保证金应当于定标工作结束之日起7天内退回；中标人交纳的保证金应当于签订合同时退回.
4.3中标通知书发出后，中标人拒绝签订合同的，保证金不予退回；招标人拒绝签订合同的，应当向中标人支付双倍保证金.
5.0罚则
5.1违反本制度规定，不按规定的程序认真开展招投标工作，导致招标流于形式的，对有关责任人员处以1000元以上的罚款以及行政处分.
5.2违反本制度规定，向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量或者可能影响公*竞争的有关招标投标的其他情况的，或者泄露标底的，对直接责任人处以1000元以上的罚款以及行政处分.
5.3违反本制度规定，以不合理的条件限制或者排斥潜在的投标人的，对直接责任人处以1000元以上的罚款以及行政处分.
5.4违反本制度规定，在中标单位确定前，与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判的，对直接责任人处以1000元以上的罚款以及行政处分.
5.5参加招标工作的成员有意私下接触投标人，或接受投标人的财物和其他好处的，没收其收受的财物，并处以1000元以上的罚款以及行政处分.
5.6对有上列违规行为的招投标小组固定成员，取消其招投标小组成员资格；对有上列违规行为的招投标小组临时成员，以后不得进入招投标小组.
5.7经营部不提前做好招标准备工作，拖延或浪费时间，造成招标工作时间紧迫的，对有关责任人员处以1000元以上的罚款.
5.8对招标活动负有监督职责的人员徇私舞弊、滥用职权或者玩忽职守者，给予行政处分.
5.9对招标工作中有犯罪嫌疑者，移交司法机关处理.
凡纳入基本建设管理的工程建设项目，其施工、设备及主材采购必须通过招投标方式择优选择承揽单位。基本建设项目的招投标工作由集团公司基建部负责组织实施、矿领导参与。
一、招标的基本条件
1、工程项目总承包。
（1）完成项目的立项和可研审批，初步设计及概算已经审查。
（2）建设资金已经落实，投资计划已经下达。
（3）现场“四通一*”基本到位，土地手续已办完。
2、单位工程招标
（1）施工图纸等设计文件已经审查。
（2）投资在50万元以上（不足50万元按煤业公司综合折旧费管理办法及内部招标办法执行）。
（3）建设用地、规划许可证、报建手续已办完。
（4）建设资金已经落实。
二、招标的方式与程序
1、招标方式：分为公开招标与邀请招标
公开招标：是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或其他组织招投标。
邀请招标：是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。邀请招标必须经**部门批准。
2、招标程序
（1）招标单位即代理机构的选择。严格按照《基本建设工程项目管理办法》选择。
（2）属于公开招标的，采用在网上或**指定地点发布招标公告的办法。属于邀请招标的，经代理机构与业主共同协商后由代理机构发出邀请书。
（3）由业主负责对投标单位进行筛选，并进行实地勘察。主要了解投标报名企业状况、实力、业绩等。
（4）由代理机构负责编制招标文件，经业主审核后，发送报名竟标单位。
（5）需要编制标底的由招标代理机构负责，经业主审核后密封。
（6）确定招投标领导组和评标专家。
招投标领导组设正付组长，成员由代理方与业主共同组成。
评标专家一般为5人以上单数。由两部分构成，一是代理机构专家库随机抽选人员，二是业主指定或按业主专家库随机抽取人员。其比例为3：2，应在开标前确定。
（7）开标、评标、定标，确定中标单位。
在投标单位述标完成和答疑后，按照评分原则，双方专家进行打分。工作人员记录各投标单位的分值，确定中标侯选单位（前三名）。经招投标领导组根据候选单位的综合因素，确定中标单位。由招标单位向中标单位发出中标通知书。
3、签订合同。由业主负责，按招标文件和中标价进行商务（技术）合同的.签订。
三、其它
1、工程建设项目的招标坚持公开、公正、公*的原则。
2、业主及中介代理机构要坚守秘密的原则，严禁泄露标底。否则对责任者将严肃处理。
3、严禁投标单位相互串通，扰乱正常的招投标秩序，一经发现取消投标资格。
4、未尽事宜按照国家招投标有关规定执行。
凡纳入基本建设管理的工程建设项目，其施工、设备及主材采购必须通过招投标方式择优选择承揽单位。基本建设项目的招投标工作由集团公司基建部负责组织实施、矿领导参与。
一、招标的基本条件
1、工程项目总承包。
（1）完成项目的立项和可研审批，初步设计及概算已经审查。
（2）建设资金已经落实，投资计划已经下达。
（3）现场“四通一*”基本到位，土地手续已办完。
2、单位工程招标
（1）施工图纸等设计文件已经审查。
（2）投资在50万元以上（不足50万元按煤业公司综合折旧费管理办法及内部招标办法执行）。
（3）建设用地、规划许可证、报建手续已办完。
（4）建设资金已经落实。
二、招标的方式与程序
1、招标方式：分为公开招标与邀请招标
公开招标：是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或其他组织招投标。
邀请招标：是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。邀请招标必须经**部门批准。
2、招标程序
（1）招标单位即代理机构的选择。严格按照《基本建设工程项目管理办法》选择。
（2）属于公开招标的，采用在网上或**指定地点发布招标公告的办法。属于邀请招标的，经代理机构与业主共同协商后由代理机构发出邀请书。
（3）由业主负责对投标单位进行筛选，并进行实地勘察。主要了解投标报名企业状况、实力、业绩等。
（4）由代理机构负责编制招标文件，经业主审核后，发送报名竟标单位。
（5）需要编制标底的由招标代理机构负责，经业主审核后密封。
（6）确定招投标领导组和评标专家。
招投标领导组设正付组长，成员由代理方与业主共同组成。
评标专家一般为5人以上单数。由两部分构成，一是代理机构专家库随机抽选人员，二是业主指定或按业主专家库随机抽取人员。其比例为3：2，应在开标前确定。
（7）开标、评标、定标，确定中标单位。
在投标单位述标完成和答疑后，按照评分原则，双方专家进行打分。工作人员记录各投标单位的'分值，确定中标侯选单位（前三名）。经招投标领导组根据候选单位的综合因素，确定中标单位。由招标单位向中标单位发出中标通知书。
3、签订合同。由业主负责，按招标文件和中标价进行商务（技术）合同的签订。
三、其它
1、工程建设项目的招标坚持公开、公正、公*的原则。
2、业主及中介代理机构要坚守秘密的原则，严禁泄露标底。否则对责任者将严肃处理。
3、严禁投标单位相互串通，扰乱正常的招投标秩序，一经发现取消投标资格。
4、未尽事宜按照国家招投标有关规定执行。
工程项目招投标管理工作细则
1、目的
确保廉洁高效地选择到质优价廉的队伍及厂家的产品。
2、范围
造价超过十万元以上的工程及材料设备(四大公司指定项目及可列入特急项目的除外)。
3、程序及职责
超过十万元以上,任何工程及设备材料的选择均需在正式合同申报前半个月将操作具体计划上报给主管副总,经主管副总认可后实施,以避免正式申报时考虑不周又无时间调整的被动局面。对不需要做招投标的应向主管副总提前半个月申请特殊处理,并详细说明理由。
3.1队伍及厂家的入围资格界定办法:
主办工程师首先到**行业主管部门了解本行业全面情况,并根据**主管部门所作的行业评比结果,经统计分析整理出各材料及队伍的入围资格等,经工程部或配套部讨论后报公司。
建材要根据检测报告内的数据,由厂家承诺其产品所达到的数值。
3.2招投标过程:
主办工程师根据公司批准的入围资格要求及设计销售对材料性能品质的要求,推荐不少于三家入选单位参加招投标。
在招标时必须请各竞标单位同时到场,参加有设计、主办部门及预算各一人以上人员组织的招标会(必要时领导参加)。并严格查验投标单位的营业执照、经营许可证、资质等级证书及进沪许可证等。主体土建工程还需要查验核定承接任务单。
投标时要求各竞标单位于标书规定日期内密封标底送达预算部,非密封及过期者为弃权。
开标时必须有设计、主办部门及预算各一人以上参加,对各竞标单位标底进行开封评标的工作。
主办工程师负责对各单位的投标情况做出可比性分析,必要时应组织相关人员进行询标。
3.4签约:
签约按《上海万科房地产有限公司合同(协义)审批表》程序执行。
主办工程师应附上招投标过程备忘,包括入围资格描述、行业现状、企业数量及等级划分、考察参加人员、考察情况、招标开标参加人员名单等。
3.5合同管理:
合同正本我方保留不少于两份,一份在公司办公室存档,一份在预算部存档。
预算部同时要保存乙方的营业执照、经营许可证、资质等级证书及进沪许可证复印件,如非法人签约应保存法人委托书正本。
3.6特急项目管理:
由于正式合同的审批周期为两周时间,为一些特急项目需要,可按“特急项目管理细则”执行。
4、相关文件:
4.1采购合同
4.2特急项目管理细则
5、相关表单
5.1施工单位初选审批表
5.2监理单位初选审批表
5.3甲供材料(设备)入围资格
5.4上海万科房地产有限公司合同(协议)审批表(试行)
修改记录
页码修改日期修改人修改状态修改单号生效日期
编制:审核:批准:
日期:日期:日期:
一、目的
第一条为规范交通工程领域建设招投标活动，加强对公路桥梁工程招投标活动的监督管理，维护**利益，保证项目工程质量，有效控制工程造价，特制定本制度。
第二条本管理制度所称建设工程，是指由荆门市交通运输局分局作为建设单位的项目，包括公路工程、桥梁工程、安防工程等工程。涉及到新建工程、改造工程及扩建工程等。
二、适用范围
第三条本制度适用于荆门市交通运输局分局建设项目的监理单位、总承包施工单位。
三、招标组织机构及评标小组组成
第四条工程招投标工作的组织机构，领导小组由交通局长、分管工程副局长、局工程科负责人、局财务科负责人、局办公室负责人、局法制科负责人，公路所负责人、运管所负责人、农养所、物流局负责人组成，局长组长，具体实施由分管工程副局长负责，会同局工程科、局财务科、局办公室、局法制科，公路所、运管所、农养所、物流局负责人的相关工程技术人员组成临时机构，完成的招投标工作。
第五条招标管理领导小组职责：确定招标方式、招标日期，资审方式、提供法定代表人资格证明及签署授权委托书（公开招标）等。招投标管理工作也可委托招标代理机构完成。
四、小组成员主要职责
第六条组成招投标临时小组的各部门成员承担以下主要职责：
1、负责监理单位、总承包单位的招投标工作。具体职责包括：考察投标单位、编制资格预审文件、招标文件；负责办理招标备案、发布招标公告、编制和审查招标文件（包括制定和审查评标办法）。对外发布的各种招标文件，按照《工程招投标资格审查审批表》的审批程序，经荆门市交通运输局分局审查批准后对外发布。
2、发售招标文件、收取图纸押金、编写招标文件清单、做好收发记录。招标经办工程师负责组织勘察现场、进行资格预审、召开投标预备会。
3、采用公开招标方式的，由招标临时小组组织开标、评标、定标等管理工作。
4、提供经过审查的完整施工图纸，并在招投标过程中提供技术支持、技术交底和图纸说明。
5、提供工程量清单，并对投标文件的商务标进行审查评价。
五、招投标规模及招投标方式
第七条荆门市交通运输局分局的工程项目的监理及施工可通过招标和**采购两种方式确定施工单位。招标主要为公开招标，**采购主要包括询价和竞争性谈判。
施工合同额在100万元以上（含100万元）的工程采用招标形式确定施工单位；对于选择工程总承包施工单位，施工合同额在100万元以上时，原则上采用公开招标的方式确定施工单位；5-100万元的工程可采用竞争性谈判的方式确定施工单位；5万元以下或专业性较强、有特殊要求的工程可采用询价方式确定施工单位。询价方式由交通分局部委托，局班子开会评审。
第八条公开招标按工程所在地招标站有关规定要求进行，邀请招标可按照招标站的规定进行，也可参照招标站的规定，采用公司内部邀请招标的方式进行。在招标资格预审后，将资格预审结果按《工程招投标资格审查审批表》审批程序报审（见附件一）；工程竞标采用邀请竞标方式。凡持营业执照、资质证书、项目所在地入区施工许可证、入区投标许可证及项目经理证的公路工程施工企业均可报名参加竞标。招标主办部门根据以上文件对报名单位进行资格审查，并将拟选结果按《工程招投标资格审查审批表》报审(见附表一)，经批准后，方可进行竞标工作。参加招（竞）标的单位原则上不少于三家。
1、投标单位的选择，按照《承包商选择及评价管理制度》的要求，一般在荆门市交通运输局分局建立的具备长期合作关系、通过评价与泰丰工程建设有良好合作关系的施工单位中选择。
2、投标单位应在投标文件中明确分包的单项工程的施工单位及分包施工队伍。对于在投标文件中未给与注明的，在施工开始后不能进行再分包。
3、工程总承包单位按照总承包合同的约定对荆门市交通运输局分局负责；分包单位按照分包合同的约定对总承包单位负责，总承包单位和分包单位就分包工程对荆门市交通运输局分局承担连带责任。
六、资格审查
第九条荆门市交通运输局分局建设工程项目全部进行资格审查。资格审查分为资格预审和资格后审。采取资格后审的，在编制招标文件时应载明对投标人资格要求的条件、标准和方法。采用资格预审时投标资格的确定详见第十二条。
第十条资格审查的内容，资格审查应主要审查投标人或者潜在投标人是否符合下列条件：
●具有独立订立合同的权利（企业持有有效的营业执照、资质证书、安全生产许可证）。
●具有履行合同的能力，包括专业、技术资格和能力，资金、设备和其他物质设施状况，管理能力，经验、信誉和相应的从业人员。
●没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态。
●在最*三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题；法律、行政法规规定的其他资格条件。
●在选择监理单位、施工单位时，对于曾经与荆门市交通运输局分局合作并有上佳表现，在荆门市交通运输局分局承包商评价中有较好声誉的监理、施工单位，可以简化资格预审程序。选择监理、施工单位，要结合项目的具体情况，择优选择。
第十一条实际考察 资格审查过程中如需要，招标领导小组也可对潜在投标人已完工程和在施工程以及机械设备等组织现场考察。
第十二条投标资格的确定采用资格预审的，资格审查由工程科或代理机构组织牵头，按第四条规定组成评审小组，从参加预审的单位中选出不少于3家资审合格的潜在投标人，由评审小组在《资格审查审批表》签署意见并呈报局班子批准后，由招标代理向通过资格预审的单位发出资格预审合格通知书，告知获取招标文件的时间、地点和方法，同时向资格预审不合格的潜在投标人告知资格预审结果。
七、招标文件的编制
第十三条招标文件由招标代理机构拟定，工程科，财务科、法规科等共同审查，局长批准。
第十四条招标文件应当包括下列内容：
●投标邀请书。
●投标须知：包括工程概况，招标范围，资格审查条件，投标单位资质等级，工程资金来源或者落实情况（包括银行出具的'资金证明），标段划分，工期要求，质量标准，现场踏勘和答疑安排，投标文件编制、投标保证金、投标文件正、副本数量、投标截止日期，提交、修改、撤回的要求，投标报价要求，投标有效期，开标的时间和地点，评标的方法和标准等。
●合同的主要条款（附合同协议书、专用条款与补充协议、通用条款）。
●投标文件格式及附录（附投标文件投标函格式、商务标格式、技术标格式、资信标格式）。
●采用工程量清单招标的，应当提供工程量清单。
●招标工程的技术要求。
●设计图纸。
●投标辅助资料。
第十五条职责及分工
建设工期按照荆门市交通运输局分局批准的工期计划编制；标段的划分以最有利于工程施工质量和工期安排为原则；投标保证金一般按照规程估算价款的2%计取，且不超过80万元；合同的主要条款执行《建设工程施工合同范本》，要求招标文件中的合同协议书、专用条款达到合同签订的详细程度及约束条件，合同专用条款及补充协议，应满足施工现场的管理要求。
A.工程科拟定或审查招标工程的具体技术标要求，对于有特殊工艺要求加工、制作、安装的分部分项工程，应编写具体的技术要求、安装加工要求。
B.工程科提供施工方面技术需求，同时拟订或审查招标文件技术标的条款和内容。
第十六条招标文件的审查和批准
A.招标文件的审查由工程科经办，交由局办公室流转签批。审查人填写《工程招标文件评审表》，评审表和经修改后的招标文件呈荆门市交通运输局分局批准并在招标文件上签字盖章。
B.招标文件批准后（采用公开招标的，招标文件应报招标管理部门审查备案），招标经办部门方可组织招标文件的发售。
八、开标、评标和中标
第十七条开标，荆门市交通运输局分局各类项目招标的开标，由交通分局授权的招投标代表负责主持。开标应当在招标文件确定的提交投标文件的截止时间的同一时间进行，开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。
A.采用公开招标的工程，对投标单位提交的投标文件按照当地招标站的规定，当众予以拆封、宣读。开标过程应当记录并存档备案，并办理招标备案。
B.采用询价的工程，评标委员会由交通分局局班子成员，招标领导小组等方面的人员组成，成员人数为五人以上的单数。由公司招标领导小组对邀请招标的施工单位的施工方案、合同总价、工期承诺、工程业绩、社会信誉等相关情况进行评审后确定施工单位。
第十八条评标
A、评标委员会组成。采用公开方式招标的，由当地招标中心在评审专家库中随机选择评标委员会的成员。
A、评标应严格按招标文件规定的评标办法和标准执行。在评标过程中，不得改变招标文件中规定的评标标准、方法、中标条件和评标结果。评标可以采用综合评估法和经评审的最低投标报价法评标，或者法律法规允许的其他评标方法。一般情况下，对于设备等材料选择及监理招标采用综合评价法，对于施工工程，采用合理低价法。
第十九条投标文件评审
A.采用综合评估法的，应当对投标文件提出的设备质量、特殊工艺、工程质量、施工工期、投标价格、施工组织设计或者施工方案、投标人及项目经理资质、服务承诺、社会信誉及以往业绩等，能否最大限度地满足招标文件中规定的各项要求和评价标准进行评审和比较。
B.采用经评审的合理低价法的，应当在投标文件能够满足招标文件实质性要求的投标人中，评审出投标价格最低的投标人，但投标价格低于其企业成本的除外。投标价格低于企业成本价的投标，不予选择。提交投标文件的有效投标人少于三家的，应当重新招标。
第二十条定标
A.评标委员会（评标小组）以书面形式向招标人提交评标报告，推荐1―3个排序合格的中标人。根据评标委员会推荐的1―3个排序合格的中标人，由招标经办部门负责按《中标单位审批表》（附表三）报荆门市交通运输局分局相关部门审查、局长审批。
B.根据荆门市交通运输局分局相关部门审查、局长或授权人审批签字的《中标单位审批表》确定的中标单位，招标经办部门向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。
C.以公开方式进行招标的项目，应当自确定中标人之日起十五日内，招标经办部门负责向**招投标监督管理部门提交招投标情况的书面报告，同时将招标结果以书面形式通知相关部门。
九、授予合同
第二十一条中标人确定后，由招标经办部门组织，相关部门配合按照中标通知书规定的日期以中标价与中标人签订《工程施工合同》。
十、招投标工作纪律
A.招标人及公司相关部门、各职能工作人员不得向投标人及其他第三方透露有关招标的任何情况。
B.编制的工程标底，编制人员应负责保密，不得向其他部门及任何相关方透露。
C.招标领导小组及其小组成员、各职能部门的工作人员，应遵守职业道德，不得接受投标人任何形式馈赠。对违反规定的工作人员和相关人员将严肃处理。构成犯罪的，依法追究其法律责任。
一、目的
为规范公司工程建设招投标活动，加强对招投标活动的监督管理，维护公司利益，保证项目工程质量，有效控制工程造价，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司工程项目的勘察设计、监理、施工、材料及设备采购等招标或比选事宜。
三、招标组**员及职责
1、由分管副总经理牵头，计划合同部具体实施，公司内部参加人员为合同部造价代表及负责人、工程部负责人及现场代表、财务部业务人员。
2、职责：负责管理公司工程项目的建设工程勘察设计、监理、施工、材料及设备采购的招投标活动。主要职责是拟定招标方案，确定招标方式、招标日期，资审方式等。
3、简单工程比选由公司自主完成，其它均委托招标代理机构完成。
四、招标管理
1、由公司投资建设的工程项目，应严格按照国家、省、市有关规定开展招投标或比选工作，对于确因特殊情况需紧急实施工程，由公司总经理办公会研究实施具体办法，并根据实际情况报请**职能部门审批。
2、对于公司采用BT代建的项目，由公司招标管理主要人员对BT业主招投标过程实施全过程监督管理工作，确保程序规范、有序。
五、招标范围
1、招标：工程项目招标分为公开招标和邀请招标两种。根据具体的招标内容和规模，根据《中华人民共和国招投标法》及《四川省工程建设项目招标投标管理若干规定》(川府发[20xx]9号 )、《成都市工程建设项目招标投标管理若干规定》(成府发〔20xx〕134号)等有关规定进行。
2、比选：在符合《四川省**投资工程建设项目比选办法》(四川省人民**令第197号)规定要求的，均从其规定，对于个别紧急工程，由公司总经理办公会研究确定比选方式。
六、招标代理机构的选定
根据公司项目实际，参考龙泉驿区基建项目代理机构库方式，建立单独的代理机构信息库，代理机构在信息库中产生。在信息库建立前，由公司总经理办公会研究确定。
七、招标文件的编制
1、公司招标一律实行国家部委联合发布的标准施工招标文件执行。
2、工程公开(按197号文件)比选参照四川省**发布的标准比选文件执行;工程公开(参照197号文件)比选参照四川省**发布的标准比选文件及公司内部修编的通用范本执行。邀请比选得可以参照上述文件执行。
八、招投标管理分工
1、计划合同部具体实施招投标的全过程管理，提出招标方案、条件、预算控制价、初拟合同。拟订或审查招标文件商务标的条款和内容。具体编写或审查计价依据和计价办法、投标文件商务标评标标准、方法和中标条件、确定投标报价的范围、确定合同价格的方式、合同价款的调整的条件和方法、工程变更的确认和工程竣工结算等内容。拟订投标人有关财务状况的招标规定，确定和审查投标保证金和履约保证金的提交方式及担保书格式、资信情况等财务方面的内容。明确甲供材料设备的品种、规格、型号、数量、单价、质量等级等内容
2、工程部负责测算工期，确定招标范围，以及各专业工程工作界面的划定、现场环境及地质条件、投标人资质及合格条件、技术规范等。并为预算控制价的编制提供技术支持。
3、财务部负责审核付款条件等其它相关财务工作条款。
4、办公室负责综合协调配合工作。
九、开标、评标和中标
1、开标。本公司的各类项目招标的开标，由公司授权的招标人代表参加，代理机构代表主持。开标应当在招标文件确定的提交投标文件的截止时间的同一时间公开进行，开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。
2、开标(开选)
(1)采用公开招标的工程，评标委员会的专家成员的确定，应当遵照招投标管理部门及有关法规的规定;
(2)采用邀请形式招标的工程，评标委员会由公司组建或从评标专家库中抽选技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上的单数。根据招标文件对合同总价、工期承诺、工程业绩、社会信誉等相关情况进行评审后确定施工单位。
3、投标文件评审
(1) 采用综合评估法的，应当对投标文件提出的工程质量、施工工期、投标价格、施工组织设计或者施工方案、投标人及项目经理资质、服务承诺、社会信誉及以往业绩等，能否最大限度地满足招标文件中规定的各项要求和评价标准进行评审和比较。
(2) 采用经评审的最低投标价法的，应当在投标文件能够满足招标文件实质性要求的投标人中，评审出投标价格最低的投标人，但投标价格低于其企业成本的除外。投标价格低于企业成本价(预算部核定)的投标，不予选择。提交投标文件的有效投标人少于三家的，应当重新招标。
4、定标
(1)评标委员会(评标小组)以书面形式向招标人提交评标报告，推荐1—3个排序合格的中标人。根据评标委员会推荐的1—3个排序合格的中标人，若公示合格后直接确定第一名为候选人，发送中标通知书。第一名放弃中标的，依据有关规定依次顺排。
(2)以公开方式进行招标的项目，应当自确定中标人之日起十五日内，计划合同部负责协调代理机构向**招投标监督管理部门提交招投标情况的书面报告。
十、授予合同
中标人确定后，由计划合同部经办，相关部门配合按照中标通知书规定的日期以中标价与中标人签订相关建设工程合同，合同评审见《工程合同管理制度》。
十一、 招投标工作纪律
1、招标人及公司相关部门、各职能工作人员不得向投标人及其他第三方透露有关招标的任何情况。
2、合同计划合同部编制或审核的工程标底及预算控制价应当保密，不得向其他部门及任何无关方透露。
3、招标领导小组及其小组成员、各职能部门的工作人员，应遵守职业道德，不得接受投标人任何形式馈赠。对违反规定的工作人员和相关人员公司将严肃处理。构成犯罪的，依法追究其法律责任。
十二、本制度归成都现代工业投资发展有限公司解释。
1、目的：
增强采购环节透明度，体现公开、公*、公正和诚实信用原则，努力降低采购成本。
2、组织机构及职能：
2.1招投标工作小组组长由总裁担任，财务总监为召集人，成员由总裁助理、采购比价员、招标单位负责人、招标单位采购负责人、招标单位其他相关人员和其他人员(如外聘专家)等组成。
2.2招投标工作小组主要职能是直接参与股份公司及下属各产业的大额招标采购工作，对各产业组织的招标工作进行监督、指导。
2.3小额的招标采购工作由各产业总经理组织相关人员进行，但应报备股份公司采购比价员，股份公司采购比价员可直接参与招标也可进行事后监督。
3、招标范围：
3.1股份公司及各产业进行的基础项目建设，包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料的采购。
3.2股份公司及各产业的设备或技术改造采购。
3.3股份公司及各产业的大宗物资采购，凡适合进行招标的，都应当招标采购。
3.4大宗物资采购以外的其它符合招标条件的物资采购，也应当进行招标采购。
3.5符合招标条件全年采购在5万元以上的，能分次招标的应分次招标，以做到经常调整采购价格，降低采购费用。对于一些比较简单的大宗物资或小额物资采购，可采用简易程序招标。 织梦好，好织梦
4、招标方式：
4.1公开招标：是公司以招标公告的方式邀请不特定的法人、其他组织或个人参与投标。
4.2邀请招标：是公司以招标邀请书的方式，邀请特定的法人、其他组织或个人参与投标。
5、工作程序：
5.1招标要求及流程
5.1.1采购单位申请或股份公司认为应进行招标采购的项目，在招标实施前十天向招标工作小组提交招标计划。招标计划中应注明拟采购的物资名称、数量、预计单价、预计总金额、供应时间、技术要求、质量、规格、型号等要求，并提供六家以上合格供应商的名称、地址、电话、联系人等必要的材料。
5.1.2招标工作小组接到招标计划后，在两个工作日内召开招标工作会议，讨论招标单位提供的材料，凡招标的单位提交材料不全的应限期补齐，同时研究工作程序、招标方式、招标要求等。
5.1.3编制招标文件、发布招标信息，
金潮股份
企业标准招投标管理细则标准号：Q/JC—CW—05—2004
制/修订日期：2004.6.15
投标人进行资格审查;国家对投标人的资格条件有规定的，依照其规定;国家对招标项目的技术、标准有规定的，应当按照其规定在招标文件中提出相应要求;招标项目需要划分标段、确定工期的，应当合理划分标段、确定工期，并在招标文件中载明。 内容来自dedecms
5.1.4采取邀请方式的，应当向六个以上具备投标能力、资信良好的法人、其他组织或个人发出招标邀请书。任何人都有邀请符合投标条件的`特定法人、其他组织或个人参与投标的权利。
5.1.5设有招标标底的，招标小组成员对标底必须保密。
5.2投标要求及流程
5.2.1投标人应当具备承担招标项目的能力;国家有规定对投标资格条件或招标文件对投标人资格条件有规定的，投标人应当具备规定的条件。
5.2.2投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件并按招标要求时间投标，投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出反应。
5.2.3投标项目属于建设施工的，投标文件的内容应当包括拟派出的项目负责人与主要技术人员的简历、业绩和拟用于完成招标项目的机械设备等。
5.2.4投标保证金、履约保证金及质量保证金的规定：招标规则要求投标人交纳投标保证金的，所有的投标人必须在投标时或投标前交纳投标保证金后方可参与投标，投标保证金按照投标金额的5%收取;待确定中标人后，未中标的投标人的投标保证金如数退还(不加利息)，中标的投标人待签定正式合同后投标保证金自动转为履约保证金(中标人不与我公司订立合同的，投标保证金不予退还)，合同履约期满中标人提供质量保证金后退还履约保证金(不加利息);质量保证的期限原则上不低于一年，金额按照不低于合同金额的8%收取，待质量保证期满后如数退还(不加利息)。 copyright dedecms
5.2.5投标人不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公*竞争，损害招标人或其他投标人的合法权益。禁止投标人以向招标人或招标领导小组行贿的手段谋取中标。禁止投标人以他人名义投标或以其他方式弄虚作假，骗取中标。
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为加强工程建设招标代理的管理，规范工程招标代理机构的行为，保证本市范围内工程招标投标活动合法、有序地进行，根据国家和省、市有关法律、法规和规章，制定本制度。
第一条、工程招标代理机构(以下简称代理机构)从事招标代理活动，应严格遵守有关建设工程招标代理的法律、法规、规章、办法和方针、政策。
第二条、代理机构需在市招标投标管理办公室备案登记后，方可在本市范围内进行招标代理活动。
第三条、代理机构的所有招标代理活动均需进入市招标投标中心交易，接受市招标投标管理办公室监督管理。
第四条、代理机构拟定的所有招标公告、招标文件，均需至市招标投标管理办公室进行审核、备案后方可发布、出售。
第五条、代理机构应严格按照国家、江苏省相关标准收取服务费。
第六条、在办理完委托的招标事宜后，代理机构、委托人、招投标中心应当对代理机构的代理情况如实填写《如皋市工程招标代理项目档案》。
第七条、代理机构在本市范围内从事招标代理活动，应严格遵守市招标投标管理办公室的相关规章制度。
第八条、代理机构凡违反上述条款，将取消其在本市范围内进行招标代理活动的资格。
本制度自颁布之日起执行。
一、目的
为规范公司工程建设招投标活动，加强对招投标活动的监督管理，维护公司利益，保证项目工程质量，有效控制工程造价，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司工程项目的勘察设计、监理、施工、材料及设备采购等招标或比选事宜。
三、招标组**员及职责
1、由分管副总经理牵头，计划合同部具体实施，公司内部参加人员为合同部造价代表及负责人、工程部负责人及现场代表、财务部业务人员。
2、职责：负责管理公司工程项目的建设工程勘察设计、监理、施工、材料及设备采购的招投标活动。主要职责是拟定招标方案，确定招标方式、招标日期，资审方式等。
3、简单工程比选由公司自主完成，其它均委托招标代理机构完成。
四、招标管理
1、由公司投资建设的工程项目，应严格按照国家、省、市有关规定开展招投标或比选工作，对于确因特殊情况需紧急实施工程，由公司总经理办公会研究实施具体办法，并根据实际情况报请**职能部门审批。
2、对于公司采用BT代建的项目，由公司招标管理主要人员对BT业主招投标过程实施全过程监督管理工作，确保程序规范、有序。
五、招标范围
1、招标：工程项目招标分为公开招标和邀请招标两种。根据具体的招标内容和规模，根据《中华人民共和国招投标法》及《四川省工程建设项目招标投标管理若干规定》(川府发[20xx]9号 )、《成都市工程建设项目招标投标管理若干规定》(成府发〔20xx〕134号)等有关规定进行。
2、比选：在符合《四川省**投资工程建设项目比选办法》(四川省人民**令第197号)规定要求的，均从其规定，对于个别紧急工程，由公司总经理办公会研究确定比选方式。
六、招标代理机构的选定
根据公司项目实际，参考龙泉驿区基建项目代理机构库方式，建立单独的代理机构信息库，代理机构在信息库中产生。在信息库建立前，由公司总经理办公会研究确定。
七、招标文件的编制
1、公司招标一律实行国家部委联合发布的标准施工招标文件执行。
2、工程公开(按197号文件)比选参照四川省**发布的标准比选文件执行;工程公开(参照197号文件)比选参照四川省**发布的标准比选文件及公司内部修编的通用范本执行。邀请比选得可以参照上述文件执行。
八、招投标管理分工
1、计划合同部具体实施招投标的全过程管理，提出招标方案、条件、预算控制价、初拟合同。拟订或审查招标文件商务标的条款和内容。具体编写或审查计价依据和计价办法、投标文件商务标评标标准、方法和中标条件、确定投标报价的范围、确定合同价格的方式、合同价款的调整的条件和方法、工程变更的确认和工程竣工结算等内容。拟订投标人有关财务状况的.招标规定，确定和审查投标保证金和履约保证金的提交方式及担保书格式、资信情况等财务方面的内容。明确甲供材料设备的品种、规格、型号、数量、单价、质量等级等内容
2、工程部负责测算工期，确定招标范围，以及各专业工程工作界面的划定、现场环境及地质条件、投标人资质及合格条件、技术规范等。并为预算控制价的编制提供技术支持。
3、财务部负责审核付款条件等其它相关财务工作条款。
——专职管理制度实用10篇
公司的安全专职管理人员是企业安全生产管理和技术实现的具体实施者,是公司安全生产的“正规军”,因此,也是公司实现安全生产的主要决定性因素。具有一定的专业学历,掌握安全的专业知识和科学技术,又有生产的经验和懂得生产的技术,是一个安全专职人员的基本素质。要建设好安全专职人员的安全文化,需要企业领导的重视和支持,也需要专职人员的本身的努力。
1.公司专职安全管理人员的安全知识体系
(1)安全科学(即安全学):这是安全学科的'基础科学。它包括:安全设备学、安全管理学、安全系统学、安全人机学、安全法学。
(2)安全工程学:这是技术科学。包括安全设备工程学、卫生设备工程学、安全管理工程学、安全信息论、安全运筹学、安全控制论、安全人机工程学、安全生理学、安全心理学。
(3)安全工程:这是工程技术。包括安全设备工程、卫生设备工程、安全管理工程、安全系统工程、安全人机工程。
(4)专业安全知识:各行业不同,具体的专业要求也不一样。总体来讲,大概包括:矿山安全,机电安全,防火防爆等。
(5)计算机方面的知识:随着社会的发展,计算机在生产、管理方面的应用越来越普及,在安全管理方面也逐步得到利用,所以安全管理人员要掌握一般的计算机使用常识。
2.公司专职安全管理人员的安全教育考核目标
通过对企业专职安全管理人员的安全教育,除了具有安全知识的一系列知识体系外,还应该具备如下条件:一要有广博的知识。二要有敬业精神。企业强烈的呼唤“复合型”的安全员。
3.公司专职安全管理人员的安全教育方法
对公司专职安全管理人员的安全教育,一是通过学校的学历教育;另一方面对在职安全管理人员可以通过讲授法、研讨法、读书指导法等进行安全教育,不断获取新的安全知识。
提高安全专业管理人员的素质,适应21世纪安全管理的需求。为此,就需要对安全管理人员有计划地进行培训:
(1)充实安全队伍,将年富力强的人员安排到安全队伍中。
(2)抓培训学*、充实基本功。
(3)勇于实践、善于总结,使新科技为安全工作服务。
(4)多开展交流活动。经常性的经验交流活动,是搞好工作的有效方法之一。
通过走出去,请进来,使安全队伍开阔视野、丰富见识,进而取长补短。
专职特色教师是我诺贝儿幼儿园教师队伍的一大特色。建设一支思想素质好、业务水*高、教学能力强、相对稳定的专职特色教师队伍，对于保证其教育质量具有十分重要的意义。为了进一步提高我园教学质量，打造我园的特色，根据我园的实际情况，制订如下专职特色教师管理制度。
一、教学管理
■教学环节的管理。专职特色课教师必须熟悉教学计划，并按其要求认真制订教学活动进程安排，填写教学进度表，一式两份，一份送教学园长处，一份自留。
■教学实施的管理。严格按照《纲要》和教学计划认真备课，认真上课，并完成指定的教学任务。
■教学质量的管理。
（1）定期安排对专职特色课教师进行听课；
（2）家长开放日了解家长反馈意见；
（3）学期末有教学成果体现：
A、美术：学期末举办画展，组织幼儿参加各种书画比赛。
B、电脑：学期末将其幼儿电脑作品建包刻碟派发家长。
C、体育：学期前和学期后对幼儿进行体能测量，表格形式体现，期末派发回去。
D、电子琴：大型文艺演出展示其成果。
二、教研活动管理
■专职特色课教师要定期或不定期地参加教研室规定的教学研讨培训活动，共同探讨教学改革内容和教学改革方法，统一规划与制定我园教学要求。
■专职特色课教师有责任指导班级教师的教学效果提高的任务，有责任指导班级教师开展与实施艺术课程的教研与科研任务，对有显著成绩者，给予一定的物质与精神奖励。
■严格执行教学计划规定的'教学时数，不得任意变动，如因特殊情况必须增减时，需事先提出书面申请，经幼儿园研究同意，方可实施，否则，因此构成的教学事故后果自负，对此不存在任何教学改革的理由。
三、专职特色课教师的义务与职责
■每周三按时上交特色课教案，由特色课组长统一收齐交到教学管理处。
■两园上课，具体上课时间安排为：
A电子琴教师：周二——周四在第一分园（老园），周一在第二分园（星体园）；
B美术课教师：周一、周二、周三在第一分园，周四、周五在第二分园；
C体育、电脑教师：周一、周三、周五在第一分园，周二、周四在第二分园。
备注：
■若需调动两园安排或外出执行任务必须上报幼儿园行政办公室，经过批准方可执行，否则按照旷工处理，并扣除相应工资。
■特色课教师每天必须参加晨接晚送，晨接8：00—8：30，晚送17：30—18：00。
■晨接时协助医生进行晨检工作，若未参加晨接晚送者按旷工半小时处理，并扣除相应工资。
■美术特色课教师每月指导环境布置小组布置幼儿园大厅和主题墙环境的更换，要求大方、美观；电脑特色课教师每月定期对幼儿园教职工进行电脑培训。
■各特色课室的环境布置由特色课教师自己布置，每周进行环境卫生检查，每月进行一次评比。
1、在董事长的领导下,负责本企业安全检查、安全防患、安全生产指导工作。
2、负责本企业各项安全管理制度、安全技术规程、安全技术措施计划、方案及安全技术长远规划的执行和实施。
3、每天必须按时对生产现场进行安全检查,在检查中,了现各种违反安全管理规定的行为,必须立即制止,并及时做好各项安全检查记录。
4、发现隐患应及时整改,并落实有效措施;发现重大隐患应立即采取紧急措施,并及时向主管部门和主管领导报告,同时做好隐患的查处及整改记录。
5、发生事故应及时报告,并按“三不放过”原则,积极配合有关部门进行事故调查,并及时写出事故调查报告和做好事故记录。
6、每天对全公司的安全情况进行登记,对违纪、违章、大小事故隐患、大小安全事故登记在案,并向上级主管领导汇报。
7、深入库房,监督并协助各保管员搞好本库房的安全管理工作。
8、在董事长的.领导下,按照《事故应急救援预案》的要求,定期组织全公司职工进行消防演练和应急救援演练。
1、认真贯彻执行国家及上级有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法令、指示并督促检查执行情况。
2、在厂长领导下,负责本企业的安全生产、防尘、防毒、防火、防爆。经常性的组织全厂安全大检查和安全生产竞赛活动。
3、负责制定、修改各级安全生产管理制度,监督严守安全操作规程。
4、负责对职工进行安全知识教育,协助教育部门、设备部门对新进厂职工的“三级”教育,特殊工种的培训和安全知识考核。
5、督促车间进行安全解剖,对隐患要制定防范措施,对紧急布安全的情况,有权停止有关人员工作和生产,并立即报告厂长处理。
6、参与对新建、改建、扩建项目的审议与试车工作,使之符合安全生产要求。
7、组织编写安全计划措施,不断改善劳动条件和工作环境,防止职业中毒和职业病的发生。
8、督促有关部门合理发放劳动保护用品和合理使用劳动保护用品,并及时做好防暑、防寒工作。
9、加强对机动车辆的'安全管理,督促有关部门做到车定人,人定岗、严禁无证驾驶。
10、负责工伤事故及重大未遂事故的调查、分析、处理和上报工作,认真执行“三不放过”的原则,协同有关部门提出防范措施,并督促其按期实行。
专职特色教师是我诺贝儿幼儿园教师队伍的一大特色。建设一支思想素质好、业务水*高、教学能力强、相对稳定的专职特色教师队伍，对于保证其教育质量具有十分重要的意义。为了进一步提高我园教学质量，打造我园的特色，根据我园的实际情况，制订如下专职特色教师管理制度。
一、教学管理
■教学环节的管理。专职特色课教师必须熟悉教学计划，并按其要求认真制订教学活动进程安排，填写教学进度表，一式两份，一份送教学园长处，一份自留。
■教学实施的管理。严格按照《纲要》和教学计划认真备课，认真上课，并完成指定的教学任务。
■教学质量的管理。
（1）定期安排对专职特色课教师进行听课；
（2）家长开放日了解家长反馈意见；
（3）学期末有教学成果体现：
A、美术：学期末举办画展，组织幼儿参加各种书画比赛。
B、电脑：学期末将其幼儿电脑作品建包刻碟派发家长。
C、体育：学期前和学期后对幼儿进行体能测量，表格形式体现，期末派发回去。
D、电子琴：大型文艺演出展示其成果。
二、教研活动管理
■专职特色课教师要定期或不定期地参加教研室规定的教学研讨培训活动，共同探讨教学改革内容和教学改革方法，统一规划与制定我园教学要求。
■专职特色课教师有责任指导班级教师的教学效果提高的任务，有责任指导班级教师开展与实施艺术课程的.教研与科研任务，对有显著成绩者，给予一定的物质与精神奖励。
■严格执行教学计划规定的教学时数，不得任意变动，如因特殊情况必须增减时，需事先提出书面申请，经幼儿园研究同意，方可实施，否则，因此构成的教学事故后果自负，对此不存在任何教学改革的理由。
三、专职特色课教师的义务与职责
■每周三按时上交特色课教案，由特色课组长统一收齐交到教学管理处。
■两园上课，具体上课时间安排为：
A电子琴教师：周二——周四在第一分园（老园），周一在第二分园（星体园）；
B美术课教师：周一、周二、周三在第一分园，周四、周五在第二分园；
C体育、电脑教师：周一、周三、周五在第一分园，周二、周四在第二分园。
备注：
■若需调动两园安排或外出执行任务必须上报幼儿园行政办公室，经过批准方可执行，否则按照旷工处理，并扣除相应工资。
■特色课教师每天必须参加晨接晚送，晨接8：00—8：30，晚送17：30—18：00。
■晨接时协助医生进行晨检工作，若未参加晨接晚送者按旷工半小时处理，并扣除相应工资。
■美术特色课教师每月指导环境布置小组布置幼儿园大厅和主题墙环境的更换，要求大方、美观；电脑特色课教师每月定期对幼儿园教职工进行电脑培训。
■各特色课室的环境布置由特色课教师自己布置，每周进行环境卫生检查，每月进行一次评比。
第一章 总 则
第一条 为了规范专职消防队的建设和管理，提高专职消防队灭火救援和火灾预防能力，根据《中华人民共和国消防法》、《广东省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》等有关法律法规，结合本省实际，制定本规定。
第二条 本规定适用于本省行政区域内专职消防队的建设和管理。
本规定所称专职消防队包括**专职消防队和单位专职消防队。**专职消防队是指除**消防队以外，由地方人民**、街道办事处和各类园区管理委员会组建的专职从事火灾扑救、应急救援等消防工作的队伍;单位专职消防队是指由企业事业单位组建的专职从事火灾扑救、应急救援等消防工作的队伍。
森林火灾消防队伍的建设和管理，依照有关法律法规的规定执行。
第三条 专职消防队由地方人民**、街道办事处、园区管理委员会、企业事业单位根据消防法律法规，结合本地区、本单位的实际需要和财力水*组建。
专职消防队应当接受**机关消防机构的业务指导和调度指挥。
第四条 **专职消防队的建设和管理，应当坚持**主导、专群结合、统筹发展、覆盖城乡的方针，并遵循以下原则：
(一)单位依法登记;
(二)人员实行劳动合同制;
(三)经费由财政负责保障;
(四)管理主体以**机关消防机构为主。
第五条 地方人民**、街道办事处、园区管理委员会应当按照《城市消防站建设标准》、《乡镇消防队标准》、《地方消防经费管理办法》和《消防监督技术装备配备标准》等规定，结合本地区实际，制定**专职消防队建设发展规划及年度实施计划，统筹安排**专职消防队的日常运行公用经费和人员经费，保障**专职消防员参加社会保险、住房公积金和人身意外伤害保险所需经费。
单位专职消防队所需经费由组建单位自行负责。
第二章 建设规则
第六条 下列地区应当组建**专职消防队：
(一)消防站数量未达到《城市消防站建设标准》规定的城市(包括县级人民**所在地的镇和东莞、中山市的乡镇、街道，下同);
(二)建成区面积超过2*方公里或者建成区内常住人口达2万人以上的乡镇、街道;
(三)全国重点镇、省级重点镇和中心镇、历史文化名镇;
(四)省级以上经济技术开发区、高新技术产业开发区、产业转移工业园区，国家级风景名胜区、旅游度假区;
(五)易燃易爆危险品生产、经营单位和劳动密集型企业集中的乡镇、街道和园区;
(六)其他火灾危险性较大的乡镇、街道和园区。
下列企业事业单位应当组建单位专职消防队：
(一)大型核设施单位、大型发电厂、民用机场、主要港口;
(二)生产、储存易燃易爆危险品的大型企业;
(三)储备可燃重要物资的大型仓库、基地;
(四)火灾危险性较大、距离**消防队较远的其他大型企业;
(五)距离**消防队较远、被列为全国重点文物保护单位的古建筑群的管理单位。
乡镇人民**、街道办事处、园区管理委员会、企业事业单位可以根据实际情况单独组建或者联合组建专职消防队。
第七条 城市**专职消防队的建设，包括规划选址、建筑标准、装备标准和人员配置等参照《城市消防站建设标准》执行;其他乡镇、街道和园区**专职消防队的建设参照《乡镇消防队标准》执行。
第八条 单位专职消防队的建设应当与本单位防火灭火、应急救援的实际需要和能力相适应，按照建设规模可以分为支队、大队、中队三级。设置2个以上专职消防中队或者人数在50人以上100人以下的，可以成立专职消防大队;设置5个以上专职消防中队或者人数在100人以上的，可以成立专职消防支队。专职消防支队、大队下属的专职消防队称为专职消防中队。
第九条 专职消防队的设立或者撤销，应当符合国家有关规定，并在设立后10个工作日内、撤销前10至20个工作日报当地县级以上**机关消防机构备案。
