1、垃圾站设立一名管理人员,两名保洁养护人员,实行24小时管理制;
2、垃圾站开启时间为上午5：30——11：30,下午2：00——5：00,其余时间不许转运垃圾;
3、保洁人员要及时冲洗地面及墙面,保证垃圾站随时干净整洁,无异味、无虫蝇;
4、严格按照压缩式垃圾站操作规程使用,若违规操作致使机械零部件损坏,操作人员按配件价值的20%赔偿;
5、及时检修、维修、保养垃圾站的设备及垃圾转运车辆,使之损耗减低到最小。如遇大修,需向中心主任提出申请,经批准后方可实施;
6、重视机械操作培训学*,及时向专业人员请教;遵守机械操作安全,如违规操作,致使发生事故,由本人自行负责;
7、保证垃圾转运车辆的安全正常运行,保持车辆干净整洁,车辆要做到无污渍、无灰尘、无异味;
8、校内小型垃圾转运车每天用完必须及时清洗、入库,加油或维修需向管理人员申请;
9、严禁在垃圾站内吸烟,杜绝一切火源,提高警惕,防患于未然;
10、创一流服务,树立文明垃圾站形象。
安全管理在临设、生活、办公区设置若干活动垃圾箱,并分有害与无害;可回收与不可回收,派专人管理和清理。生活区垃圾集中统一处理,禁止在工地焚烧残留的废物。
建立卫生包干区,设立临时垃圾堆场,及时清理垃圾和边角余料。
注意临设的日常维护与管理,竣工后及时拆除,恢复*整状态。
在土建墙面上配合施工时,采用专用切割设备,做到开槽开孔规范,定位准确,决不乱砸乱打,野蛮施工。同时将产生的土建垃圾即时清理干净。
施工现场不准乱堆垃圾及余物,应在适当地点设置临时堆放点,专人管理,做到日集日清,集中堆放,并定期外运。清运渣土垃圾及流体物品,要采取遮盖防漏措施,运送途中不得撒落。
为防止施工尘灰污染,在施工临时道路地面洒水防尘。
现场材料多,垃圾多,人流大,车辆多。材料要及时卸货,并按规定堆放整齐,施工车辆运送中如有散落,派专人打扫。凡能夜间运输的材料,应尽量在夜间运输,天亮前打扫干净。
消防制度
1.认真贯彻落实消防工作各项规章制度，要将消防工作纳入保卫工作的一项重要内容。
2.做好经常性的防火宣传教育工作。
3.按照谁主管谁负责的原则，逐级落实消防责任制和预防工作各项规章制度。
4.按照规定标准配备消防器材，固定专人管理，定期进行检查维修。
5.组织专职（兼职）消防队伍，抓好消防队伍的业务学*和训练工作。
6.发生火情火灾，要立即拨打“119”电话报警并组织扑救，事后要查明原因，及时整改。
7.经常组织防火检查，及时发现隐患并整改。
消毒灭蝇工作规定
1.填埋区、办公区、机械设备、场区道路进行一日两消毒，进场垃圾随到随消毒。
2.消毒工作人员工作时必须穿戴工作服、口罩、防护镜、胶质手套等，做好个人防护，防止药物中毒。
3.春夏秋季每日要对填埋区蚊蝇进行一次彻底的消杀，冬季每个星期灭蝇两次，根据气候变化和蚊蝇密度，可适当调整药量和消杀次数。
4.做好消毒记录，每日要对消毒面积、药品用量进行详细记录。
5.药品管理要远离办公、生活区，严格药品管理，不得私自动用，剩余药品要及时入库。
6.消毒结束后，必须将消毒设备冲刷干净并及时保养。
机械设备管理规定
1.机械设备管理和操作实行定人、定岗、定设备，做到职责分明。
2.每周周四定为设备保养日，根据设备保养的要求及时更换机油、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器，使设备经常处于良好状态，不得带故障运行。
3.操作人员要严格按照机械设备操作规程操作，防止损坏机械设备。
4.机械设备使用完毕后，应及时清理机械设备上的垃圾杂物，保持机械设备干净、整洁，并停放在指定位置，确保设备安全。
5.机械设备出场作业，必须经领导批准，未经批准，不得擅自出场或下山。
6.机械设备维修时，不得擅自随意搭接动力线，确需搭接临时动力线的，必须经专业电工操作，使用完毕立即拆除。
7.及时做好机械设备维修记录，注明维修部位及金额。
计量员职责
1.认真学*业务知识，熟练掌握电子计量磅操作技能。
2.坚守工作岗位，严格遵守各项规章制度。 3.对进场垃圾清运车辆的车牌号码、进场时间、垃圾重量、垃圾类别等详细记录。
4.定期检查计量系统，随时修正计量误差，使设备保持良好状态。
5.操作人员应做好计量记录和资料积累，定期上报统计报表，做好每日进场垃圾记录及值班记录。
6.电脑、地磅等设备出现故障时，应采用手工记录，系统修复后应及时将人工记录数据输入电脑，保持记录完整精确。
7.保持计量室及责任区卫生干净、整洁，室内无杂物堆放。
垃圾检测检验规定
1.工作人员要认真学***处理的相关知识，提高专业知识和技能。
2.检验人员应对垃圾运输车辆逐车检查，认真鉴定垃圾成分，严禁有毒有害物进场。
3.工作人员必须使用工具对进场垃圾运输车内垃圾成分进行检验，并认真做好记录。
4.检验人员要做好自身防护工作。
5.填埋区工作人员有责任对外来车辆垃圾成分进行检验，车辆倾倒时发现有毒有害垃圾，要及时制止其倾倒并责令立即出场，同时向上级部门报告。
6.工作人员要加强责任心，提高安全责任意识。
安全管理制度
1.定期对职工进行安全培训和突发事件的应急处理培训，并做好记录。
2.每日对场区进行巡查。
3.场区危险重点部位应设置醒目警示标志。
4.发生事故时，值班人员应立即上报主管部门及有关领导。
5.发生重大火灾、爆炸、泄露、中毒等事故时应迅速组织抢救疏散，防止事故蔓延扩大，同时上报主管部门和有关领导。
6.认真记录事故处理情况，事后要查明原因，及时整改。 7.填埋区有机械作业时，禁止其他人员在车辆作业范围内翻拣垃圾，对在车辆作业范围内的人员要及时制止并限时令其离开。
安全员职责
1.负责对场区进行安全巡查，对巡查的时间、部位、情况进行详细记录。
2.安全员必须熟知安全生产的各项规定，加强业务学*，提高专业知识水*。
3.对重点部位，薄弱环节随时巡查（如：易燃、易爆、危险作业部位等），发现问题及时采取措施，组织抢救，及时上报，防止事故扩大。
4.定期组织职工进行安全教育，增强职工安全意识，防止事故发生。
5.发生事故不隐瞒、不谎报、不拖延、保护好现场，及时上报并做好详细记录。
6.对夜间值班人员值班记录要当日询查，对夜间发生的隐患立即采取措施消除隐患。
垃圾场工作职责
1.严格按照国家行业（CJJ93-2003）标准及卫生填埋工艺对城区生活垃圾进行科学规范的接纳、处理处置。
2.负责对进出场倾倒垃圾的所有车辆进行检查。严禁无证排放和车证不相符，更不得向垃圾场排放化学物品及有害、有毒、危险物品。
3.负责对场内垃圾排放量检测，分类登记统计，并做好渗滤液的定时回喷和对大气、地表、地下水的检测。
4.对垃圾场所有生活垃圾实施科学合理的卫生填埋，不得堆积，确保场地的*整有序及日产垃圾的消纳处置，并严格按照生活垃圾卫生填埋技术规范进行作业。
5.负责安全生产，加强内部安全规范，加强夜间值班、巡查。
6.负责对进出垃圾场道路及时*整、维修，保证运输垃圾的车辆通畅无阻。
7.负责场内各种生产机械设备规范操作和维修保养等。 8.认真做好各项生产运转记录和资料积累，定期报送各种统计报表。
9.提高生产工作效率，按工艺填埋作业，降低运行成本。 10.积极完成相关领导交办的其他任务。
场区工作人员（引导员）职责
1.爱岗敬业，热爱本职工作，自觉遵守场区的各项规章制度。
2.推土机、压实机进行作业。3.殊情况，及时采取措施，确保生产正常运行。4.5.6.7.8.熟知生活垃圾卫生填埋规范和作业规程，配合铲车、搞好安全生产，保持良好的生产作业秩序，遇有特负责防渗膜的保护及渗滤液的回喷处理工作。配合做好沼气管的安装工作。
工作时间坚守岗位，不撤离职守，严禁当班饮酒。维护和保持责任区环境卫生整洁。做到文明生产，安全作业。
消杀药品管理制度
1.药物主要是用于消杀灭蝇工作，除指定人员外，其他人员严禁领用。
2.药物的购买由安全员负责统一购买。
3.加强效期管理，做到先进先出。严防药品破损、霉变、失效。
4.不同剂型药品须严格分区放置，不同剂型区域或货柜（架）上应悬挂醒目标示。
5.所购药物必须要求存放特定地点，有专人管理。
6.药物的进、出库必须登记台帐。
7.药物进库、出库时，接收人与领用人必须签字。
8.使用剩余药物，必须及时上交。
值班制度
1.值班人员应该严守值班时间，不得无故缺*、迟到、早退。
2.值班人员在岗期间不准饮酒，不准容留非本场区人员逗留、留宿等。
3.所有值班人员须按规定严格履行值班任务，强化责任意识，忠于职守，尽职尽责，要加强巡视、巡查，做好防盗、防火、防灾等工作，尤其加强对重点部位的监管，杜绝脱岗、睡岗。
4.值班期间要检查场区各功能区消防设施是否完好，办公电器是否关闭，办公室门窗是否锁好。
5.值班期间发生突发事件必须及时处理，重要情况请示上级领导，如遇其职权不能处理的，应向上级领导或有关部门汇报请示。
6.在节假日期间，根据生产实际情况安排的值班人员，应严格遵守值班安排和值班管理制度。值班人员必须遵守场区的有关规定和值班纪律，并做好值班记录。
7.值班人员因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。
劳保用品管理制度
1.员工在工作中必须按规定正确佩戴和使用劳保用品，禁止擅自改变劳保用品的用途或将劳保用品挪做私用。
2.劳保用品领用采取以旧换新的方式，在领用劳保用品时必须交旧才能领新。
3.因工作岗位调整或其它特殊原因，致使当月所发放的劳保用品不够用时，经主管领导批准，可以办理劳保用品的领用手续。
4.遇节假日或员工有病假、事假、工伤、外出学*培训等情况连续未在生产岗位超过一周的，在发放生产作业用劳保用品时，根据未出勤的日期长短，酌情减少发放数量。
5.以旧换新回收的劳保用品，定期（按月、季度或半年）上报申请进行再利用或废损处理。
6.劳保用品若因存在自身质量问题导致不能正常使用的，应换领新的劳保用品。若因员工在使用中人为损毁或丢失，则当月劳保用品由员工自行解决。
为进一步加强厂区环境的管理,特对厂区垃圾站做如下规定：
一、垃圾站倾倒垃圾时间定为两个时间段：每日8时―9时30分;15时―16时(节假日大搞卫生除外)。
二、各单位必须按规定时间将垃圾倾倒在垃圾房内,严禁随意乱倒,其他时间禁止任何单位和个人倾倒垃圾。
三、职工食堂垃圾及热处理厂喷沙废沙装必须装袋,装袋后,按行政管理部指定垃圾房倾倒。
四、各单位砂轮沫禁止倾倒在垃圾房内,需按指定地点倾倒。
五、凡有违反上述规定的行为,罚责任单位200元,罚倾倒人50元。
在当今社会，环保意识越来越浓厚，合理的处理垃圾和促进环保对每个人都是十分重要的，学校要加强这方面的宣传，让师生充分了解其重要性。
一、按照卫生管理制度切实做好每日日常卫生保洁，同时做好垃圾分类，建立分类方法。
二、各班、各办公室设置收集箱，标明“回收”、“不可回收”标志。校园内设置分类回收垃圾箱。
三、各班、各办公室垃圾分类回收，并有明显标志。 四、各班各办公室每天放学前将不可回收垃圾统一放入不可回收垃圾桶箱。
五、各班将收集的可回收废品卖给废品回收站，作为班级绿色环保行动基金使用。
六、学校与环卫部门签订协议，定时来校清理不可回收垃圾。
七、学校实验室垃圾另作处理，并按照相应处理制度执行，保证垃圾处理安全、环保。
——学校垃圾管理制度
学校垃圾管理制度
在社会一步步向前发展的今天，制度起到的作用越来越大，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。想学*拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的学校垃圾管理制度，希望能够帮助到大家。
在当今社会，环保意识越来越浓厚，合理的处理垃圾和促进环保对每个人都是十分重要的，学校要加强这方面的宣传，让师生充分了解其重要性。
一、按照卫生管理制度切实做好每日日常卫生保洁，同时做好垃圾分类，建立分类方法。
二、各班、各办公室设置收集箱，标明“回收”、“不可回收”标志。校园内设置分类回收垃圾箱。
三、各班、各办公室垃圾分类回收，并有明显标志。四、各班各办公室每天放学前将不可回收垃圾统一放入不可回收垃圾桶箱。
五、各班将收集的可回收废品卖给废品回收站，作为班级绿色环保行动基金使用。
六、学校与环卫部门签订协议，定时来校清理不可回收垃圾。
七、学校实验室垃圾另作处理，并按照相应处理制度执行，保证垃圾处理安全、环保。
一、总则
第一条为加强校园生活垃圾精细化管理，强化源头减量，提高师生环保意识和社会责任感，推进绿色生态校园的建设，根据《上海市生活垃圾管理条例》《上海市党政机关生活垃圾分类减量导则》《关于建立完善本市生活垃圾全程分类体系的实施方案》等法律、法规和相关文件要求，结合学校实际，制定本办法。
第二条本校以生活垃圾减量化、资源化、无害化为目标，建立健全校园生活垃圾按分类投放、分类收集、分类运输、分类处置的全程分类体系，积极推进生活垃圾源头减量和资源循环利用，创造绿色、生态的校园环境。
第三条本校区域内生活垃圾的源头减量、投放、收集、运输、处置、资源化利用及其监督管理等活动，适用于本方案。本方案所称的生活垃圾，是指在日常生活中或者为日常生活提供服务的活动中产生的固体废弃物以及法律、行政法规规定视为生活垃圾的固体废弃物。
第四条校内单位和个人应当积极参与绿色生活行动，减少生活垃圾产生，履行生活垃圾分类投放义务，并承担生活垃圾产生者责任。
三、分类标准
第五条校生活内垃圾分类标准按照《上海市生活垃圾管理条例》中规定的四种类别进行分类。校园内施工产生的建筑垃圾、绿化垃圾及实验室废弃物等按照相关规定进行处置，严禁混入生活垃圾投放。
（一）可回收物，是指废纸张、废塑料、废玻璃制品、废金属、废织物等适宜回收、可循环利用的生活废弃物;
（二）有害垃圾，是指废电池、废灯管、废药品、废油漆及其容器等对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物;
（三）湿垃圾，即易腐垃圾,是指食材废料、剩菜剩饭、过期食品、瓜皮果核、花卉绿植、中药药渣等易腐的生物质生活废弃物;
（四）干垃圾，即其它垃圾,是指除可回收物、有害垃圾、湿垃圾以外的其它生活废弃物。
三、职责分工
第六条学校成立校园生活垃圾分类管理工作领导小组，统筹领导学校垃圾分类工作。领导小组秘书单位为后勤保卫处，具体负责日常组织协调工作。相关部门单位的主要任务职责如下：
（一）后勤保卫处
1、负责校园生活垃圾分类管理相关制度文件、工作机制及实施方案的拟定；
2、对校内各单位垃圾分类工作进行指导、监督和管理，组织开展面向校内相关人员的业务培训。组建垃圾分类工作督导队伍；
3、统筹校园垃圾分类收容器配置，负责校园所有生活垃圾集中收集、分类运输的管理；
4. 负责与地方垃圾分类相关管理、业务部门的工作对接。
（二）教师工作部、学生工作部，负责组织面向师生的垃圾分类教育、动员，结合志愿社团，协助该项工作的开展。对违反规定的师生进行教育及处理。
（三）后勤保卫处，负责监督和督促所管施工单位做好工程现场及临时设施周边的垃圾分类工作。
（四）后勤保卫处，负责对违反垃圾分类管理有关规定的单位和个人进行身份查找、视频资料留档。
第七条学校实行生活垃圾分类投放责任人制度，责任人按照下列规定确定：
（一）室外公共区域、学生宿舍、公共教学楼，物业公司、社会企业为直接责任人，食堂承包人为直接责任人，后勤保卫处相关监管办公室为管理责任人。
（二）教学、实验、办公楼宇，使用单位为直接责任人，物业公司为管理责任人。
（三）工程现场及临时设施周边，施工单位为直接责任人，归口管理单位为管理责任人。
（四）校内商铺等经营场所，物业为直接责任人，归口管理单位为管理责任人。
（五）校内举办大型活动时，校内主办方为直接责任人（如无校内主办方，校内承办方即为直接责任人），保卫处为管理责任人。
四、收容器配置
第八条学校按照《上海市生活垃圾管理条例》的要求，结合校内各区域出现生活垃圾的类别，相应配置垃圾收容器。
（一）教学、办公楼宇，一楼配置一组四分类垃圾收容器，定时开放，其余各楼层配置干垃圾/可回收物两分类垃圾收容器。禁止带入食物的楼宇（如公共教学楼、图书馆等）不配置湿垃圾桶。
（二）宿舍楼宇，撤除楼宇下240L垃圾桶，及配置四分类垃圾收容器，由业务公司具体实施。
（三）食堂，餐具回收区配置干垃圾、湿垃圾、可回收物三分类垃圾收容器。
（四）经营性商铺，根据垃圾产生类别，配置相应垃圾收容器。
（五）校园道路、室外公共区域，利用现有垃圾桶，重新张贴干垃圾/可回收物两分类标签。
五、投放与收运
第九条落实生活垃圾分类“一严禁、两分类、一鼓励”（严禁将有害垃圾混入其他各类生活垃圾，做好日常干、湿垃圾两分类，鼓励将可回收物通过售卖方式纳入再生资源回收利用体系，或投至可回收物收集容器）。校内单位和个人应当按照规定的时间、地点，用符合要求的垃圾袋或者容器分类投放生活垃圾，不得随意倾倒、堆放生活垃圾。
（一）学生和教工宿舍区
宿舍内干湿分离，可回收物和有害垃圾单独放置。师生定时带到集中垃圾箱房分类投放。房间内产生的生活垃圾，不得随意丢弃到走廊、卫生间等公共区域。
（二）教学、实验及办公楼宇
物业公司指导师生分类投放，各楼层垃圾桶由物业公司及时收集，并定时放置到楼宇外指定位置，干湿垃圾日产日清。
（三）餐厅食堂
师生用餐完毕后，应将餐具和垃圾统一带至餐具回收处分类投放。外带食物残余等湿垃圾也投至食堂湿垃圾桶统一处理。食堂湿垃圾对接上海疁域环卫公司日产日清，其余垃圾按规定投放。
（四）校内经营性单位
校内经营性单位生活垃圾自产自清，分类收集后自行投放至垃圾房，不得将垃圾随意倾倒、堆放。
（五）校园道路和室外公共区域
校园道路垃圾桶由物业公司负责清运，并进行必要的二次分拣，对于垃圾易满溢时间及区域，增加清运频次。
第十条收集、运输单位应当按照下列规定,对生活垃圾进行分类收集、运输:
(一)对可回收物、有害垃圾实行定期或者预约收集、运输;
(二)对湿垃圾实行每日定时收集、运输;
(三)对干垃圾实行定期收集、运输；
（四）清理作业场地，保持生活垃圾收集设施和周边环境干净整洁。
具体清运地点和时间由主管部门确定并公布。
六、源头减量
第十一条各单位和个人应当积极使用有利于保护环境的产品、设备和设施，提高再生纸的使用比例，减少使用一次性办公用品。
第十二条鼓励到食堂用餐，鼓励外带时自带餐具，校内食堂和各餐饮服务提供者不得主动提供一次性餐具，不得无偿提供一次性餐具。
第十三条餐饮服务场所应张贴节俭标识，提醒师生按需取餐，减少浪费。校内快递单位应鼓励包装循环使用，促进快递包装减量化。
第十四条学校鼓励各单位、个人积极探索垃圾源头减量的新方式。
七、奖惩措施
第十五条学校对各单位垃圾分类工作进行日常监督检查和定期考评，对于工作效果突出的单位和个人将给予表彰和奖励。
八、其他事项
第十六条废旧家具和设备等大件报废物资应按照国有资产管理相关规定单独堆放，由后勤保卫处报相关部门及时清运处理；大件设备外包装应由设备采购单位及时处理。
第十七条除上述生活垃圾之外的建筑垃圾由施工单位外运，须设立集中临时垃圾堆放点，并做好标牌告知施工项目、时间、建筑垃圾清运频次等信息，由后勤保卫处监督、管理。
为确保校园环境清洁卫生，培养全校师生的环境保护意识，积极主动参与垃圾分类处理活动，养成良好*惯，建设文明绿色校园，特制定垃圾分类管理制度。
一、学校垃圾的分类：
1、可回收垃圾(指：纸类、塑料类、金属类、玻璃类等能变卖的垃圾)。
2、食堂垃圾(指：剩饭剩菜，菜根菜叶、废弃油指等)。
3、有毒有害垃圾(指：废旧电池、废日光灯管、实验室过期药品、废旧电器等电子垃圾)。
4、不可回收垃圾(指：塑料类、瓜皮果壳和其他清扫垃圾等)。
5、绿化带的落叶、杂草、草皮等垃圾。
二、垃圾分类处理的办法：
1、学校在公共场所和主干道边同一位置设置垃圾箱，全校师生员工必须将垃圾放入相对应的垃圾箱内，各班各室设置垃圾袋(纸盒)，按要求分类投放处理。
2、废纸及废纸品、塑料饮料瓶以及能变卖的其它塑料;易拉罐、玻璃瓶及能变卖的其它可利用的废弃物均必须投入到可回收垃圾箱。
3、各班各室清扫的不可回收的垃圾必须统一集中倒入学校指定的垃圾房内，统一由学校安排指定运送到制定的位置。
4、食堂垃圾：剩饭剩菜等废物由总务处指定专人集中处理，废弃油脂由相关人员集中回收。菜根、菜叶等食品废弃物集中到花圃填
5、有毒有害垃圾和废旧电子垃圾交总务处集中统一处理。
6、落叶、杂草、草皮等清扫后集中到学校花圃统一填埋做堆肥处理。
7、建筑垃圾等由施工单位妥善处理。
三、垃圾分类处理措施：
1、学校充分利用升旗仪式、班会、板报、橱窗等形式做好宣传教育工作，让全校师生员工充分认真垃圾分类处理的优点，为保护环境、节约资源做到人人参与，人人有责。
2、加强对分类垃圾的及时处理，后勤人员要按相关要求把好关并做好记录，发现问题及时反映，并提供垃圾分类设施设备的物质保障。
3、对本制度执行良好的集体或个人，学校每学期给予表彰和奖励。
为了规范我校财务行为，加强财务管理，提高资金使用效益，促进我校事业发展，根据我校具体状况，制定本制度。
一、财务管理的基本原则、任务
1、财务管理的基本原则是：贯彻执行国家有关法律、法规和财务规章制度，坚持勤俭办学的方针，正圈理事业发展需要和资金供给的关系，国家、群众和个人三者利益的关系。
2、财务管理的主要任务是：合理编制学校预算，并对预算过程进行控制管理和结算;合理配置学校资源，努力节约开支，加强核算，提高资金使用效益，加强资产管理，防止国有资产流失;建立健全学校内部管理制度;如实映学校财务状况，对学校经济活动的合法性，合理性进行监督;按规范做好账目、单据、报表等工作，并理解上级相关部门的财务检查。
二、财务管理体制
1、学校财务管理体制是：“统一领导，集中管理”，财务工作实行校长负责制。
2、学校财务处为学校的单一财务机构，在校长领导下，统一管理学校的各项财务工作，学校设财务主管1名，财务人员若干名。
3、学校财务处应根据会计业务的需要以及学校实际状况，明确分工并制定人员岗位职责，每学期对财务人员的岗位职责的履行状况进行必要的考核。
三、预算及收入管理
1、学校预算的依据是事业发展计划和任务编制的年度财务收入计划。学校财务处应在每年的一月前按有关规定编制好下上年度的财务结算和本年度的财务预算。
2、编制预算务必坚持“量入为出，收支*衡”的原则。收入预算坚持用心稳妥原则，支出预算坚持统筹兼顾，保证重点，勤俭节约的'原则。
3、学校收费实行一费制。爱德分校的收费按有关文件执行。
四、支出管理
1、支出是根据学校为发展事业和开展教育教学、科研及其它活动发生的各项耗费和损失。
2、学校支出包括：
⑴事业支出。事业支出的主要资料包括：基本工资、补助工资、其它工资、职工福利费、社会保障费、公务费、业务费、设备购置费、修缮费和其它费用。
⑵专项资金支出。学校从有关部门取得的有指定项目和用途的专项资金，务必按项目使用，不得挪作他用。项目完成后并理解有关部门的检查和验收。
3、学校支出应当严格执行国家有关财务规定的开支范围及开支标准。国家没有统一规定的由财务处结合学校状况制定有关规定和开支标准，并报校长室审批。
五、资产管理
1、资产是学校占有或者使用的能以货币计量的经济资源，包括流动资产、固定资产、无形资产和对外投资等。
2、流动资产是指能够在一年以内变现或者耗用的资产。包括现金、各种存款、应收及暂付款、借出款、存货等。存货是指学校在开展教育教学、科研及其它活动过程中耗用而存储的资产，包括各类材料、消耗性物资、低值易耗品等。
3、固定资产是指一般设备单位价值在500元以上，专用设备单位价值在800元以上并在使用过程中基本持续原有物质形态的资产。单位价值虽未到达规定标准，但耐用时间在一年以上的批同类物质，作为固定资产管理。
4、固定资产分类：学校固定资产一般为六类：房屋和建筑物、专用设备、一般设备、文物和陈列品、图书、其它固定资产。
5、学校财务处应配合装备服务中心，结合学校具体状况，制定存货、固定资产管理制度。
六、财务监督和检查
1、财务监督梳彻国家财经法规以及财务规章制度，维护财经纪律的保证。对违财经法规的支出，财务处有权拒绝，同时报告领导处理。
2、财务监督包括事前监督、事中监督和事后监督三种形式。财务处对不同的经济活动实行不同的监督形式。
3、学校财务处主管有权且务必组织专业人员对学校的会计工作进行审计(包括行政、工会、食堂、基建等)，并进行有效的经济核算。
4、学校财务处应理解上级有关部门的财务监督和审计。
七、财务报告和财务分析
1、财务报告是指映学校必须时期财务状况和事业发展成果的总结性书面文件。财务处应以月报的.形式向校长室和***门带给财务报告。而各条线务必定期以月报的形式向财务处带给财务报告。
2、财务处要定期编制财务分析报告。财务分析的主要资料包括学校事业发展和预算执行、资产使用管理、收入、支出及财务管理状况、存在的主要问题和改善措施等。
八、财务处应根据上述管理制度进一步细化，制定出有关配套的规章制度，构成科学规范的财务运行模式。
九、以上管理制度的解释权属校长室，该制度将在实践中不断完善。
3、学校管理学校安全监督管理奖惩制度
1、学校对安全监督管理先进工作者应实行奖惩。
2、年初各学校制订年度安全目标，完善各项安全监督管理细则，报请校安全领导小组审定后组织实施。
3、安全目标要层层分解，逐级签定目标责任书，并切实将目标落实到每个年级、每名职工。对班主任实行月考核、月奖惩制度。
4、学校根据每月考核结果，给予有关人员一定金额奖励。
5、学校管理层安全管理目标考核，采用年终考评结算兑现的办法，按年初签订的安全目标责任书进行奖惩。
6、学校对举报安全事故隐患属实者，予以奖励。
7、奖惩标准由各学校根据自身情况制定。
为了使学生有一个优雅、舒适的学*环境，让学生能够安心的学*、生活、特制定一下管理制度。
1、将垃圾进行分类、贮存、管理(教导学生将垃圾按照可回收，不可回收处理)。
2、让值日生每天将垃圾倒在垃圾台内。
3、值日生负责将纸屑烧掉，以免到处乱飞。
4、垃圾台管护实行卫生轮流管理制度，此制度打印发放到各个班级和教师手中。
5、厕所粪便每月清运一次，垃圾台垃圾每天清运一次，均由政教处负责。如果末能按时清运，一次扣发政教主任卫生奖20元，直至全部扣发。
6、垃圾台实行封闭管理，并由政教每月喷洒药物，防止蚊、蝇、鼠等栖息繁殖，扩大污染和危害。全体师生必须遵守，如有违犯，按照有关规定进行处罚。
垃圾并不是一无是处的废物，[垃圾是放错了地方的资源“、[垃圾是地球上惟一增长的资源“，它应该是可循环利用的自然资源。垃圾分类要抓好过程的管理，这样垃圾分类和回收利用才能见到实效，才能持之以恒。为此，我校根据实际情况，制定了垃圾分类制度，加强管理，把资源的回收利用和环境保洁做细做好。
一、目标:
1、引导师生关注环境保护问题，知道一些环保法规、环保知识、增强环保意识，养成保护环境的*惯，掌握基本的环境科学知识。
2、培养师生对环境负责任的精神，树立热爱大自然和保护地球家园的高尚情节。
3、使师生从自己做起，从小事做起，从关心校园环境做起，积极参与保护环境的行动，做一些力所能及的环境保护工作。
4、将环境意识和行动贯穿于学校的管理、教育、教学和校园建设。培养可持续发展人。环境保护教育是让少年儿童从小懂得保护好人类生存的环境，让社会可持续发展。
5、建立学校、家庭、社会一体化的教育机制，以学校为中心，带动全社会环保意识发展，使环保教育成为全社会的共同责任。
6、结合创建[节约型学校“工作，绿化、美化、净化校园，加强学校环保硬件建设。
二、校园垃圾的分类:
1、垃圾分类和管理的原则:
人人有责，加强管理，重在实效，持之以恒
2、垃圾分类的具体做法:
（1）可回收垃圾（指:纸类、塑料类、金属类、玻璃类等能变卖的垃圾）。
（2）食堂垃圾（指:剩饭剩菜，菜根菜叶、废弃油指等）。
（3）有毒有害垃圾（指:废旧电池、废日光灯管、实验室过期产品、废旧电器等电子垃圾）。
（4）不可回收垃圾（指:塑料类、瓜皮果壳、建筑垃圾和其他清扫垃圾等）。
（5）绿化带的落叶、杂草、草皮等垃圾。
3、垃圾分类处理的办法:
（1）学校在公共场所和主干道边同一位置设置两种垃圾箱，一种为可回收垃圾箱，另一种为不可回收的垃圾箱，全校师生员工必须按有关要求将垃圾放入相对应的垃圾箱内，各班各室设置不同种类的垃圾袋（纸盒），按要求分类投放处理。
（2）废纸及废纸品、塑料饮料瓶以及能变卖的其它塑料；易拉罐、玻璃瓶及能变卖的其它可利用的废弃物均必须投入到可回收垃圾箱。
（3）各班各室清扫的不可回收的垃圾必须统一集中倒入学校指定的垃圾箱内。
（4）食堂垃圾:剩饭剩菜等废物由食堂指定专人集中处理，废弃油脂由相关证照齐全的人员集中回收。菜根、菜叶等食品废弃物集中处理。
（5）有毒有害垃圾和废旧电子垃圾交总务处集中统一处理，并做好相关记录。
（6）落叶、杂草、草皮等清扫后集中处理。
（7）建筑垃圾等由施工单位妥善处理。
三、垃圾分类处理措施:
1、政教处处、团委要充分利用升旗仪式、班会、板报、橱窗等形式做好宣传教育工作，让全校师生员工充分认真垃圾分类处理的优点，为保护环境、节约资源做到人人参与，人人有责。
2、加强对分类垃圾的及时处理，后勤人员要按相关要求把好关并做好记录，发现问题及时反映，并提供垃圾分类设施设备的物质保障。
3、任何人未经许可不得私自处理，焚烧垃圾，轻者批评教育，重者并造成一定影响的给予相关处理，并追求有关责任。
4、对本制度执行良好的集体或个人，学校每学期给予表彰和奖励。
四、垃圾分类的管理办法
（1）各班均设垃圾分类储藏篓，每天把教室内的垃圾按要求分三类放好。一类回收易拉罐、可乐瓶、矿泉水瓶、牛奶瓶；一类回收废纸；另一类是剩余垃圾。
（2）收集废电池，投放到废电池回收点。
（3）按要求将垃圾进行分类投放。
五、垃圾回收的措施是:
（1）学校各班设立专门垃圾回收点，设分类储藏箱若干个（暂设储藏箱2只，一只回收易拉罐、可乐瓶、矿泉水瓶、牛奶瓶，另一只回收废纸），废电池回收桶一只。
（2）每天各班安排专人做环保卫士负责监督、检查、整理。
（3）每月所得的回收费有专人做好登记，并归各班所有。
六、医务室垃圾分类
1、医务室实行垃圾分类管理，由校医收集，医用垃圾与生活垃圾分别处理。
2、医务室应使用专用垃圾箱储存医务垃圾，不得随意丢弃。垃圾箱应放置在学生不能接触到的地方。
3、医疗废物应置于防渗漏、防锐器专用包装物或者密闭的容器中并注明提示说明。
4、严禁露天存放医疗废物，暂时储存时间不得超过一周，医疗废物及时由校医专人负责处理。
5、防止学生接触医务垃圾，以免造成感染。
6、医疗垃圾要由专人负责，严禁让学生运送。
7、对超过保质期限的所有食用水、食物、医用器材一律按规定妥善处理。
为规范学校食堂餐厨废弃物的管理，杜绝食品安全隐患，保障师生身体健康，特制定餐厨垃圾管理制度。
一、食堂管理人员要自觉遵守《食品安全法》及有关法律规定，认真履行食品安全第一责任人职责，严格执行帮厨废弃物处置管理规定。
二、食堂必须按要求采购合格的食用油脂，严禁采购散装食用油和非正规来源的食用油。
三、餐厨废弃物应当进行无害化处理，严禁将餐厨废弃物直接排入下水道，倒入公共厕所和其他生活垃圾收集设施。
四、餐厨废弃物实行分类管理，分别处理。食品原料粗加工时产生的垃圾按生活垃圾入桶加盖，由环卫工人转送处置。潲水类垃圾，按规定倒入专用的潲水桶，按相关规定回收、登记。
五、学校要与潲水类垃圾回收方签订回收协议，确保潲水类垃圾不流入“地沟油”加工坊。
六、废弃油脂类垃圾禁止销售给个人用于废油加工。
七、餐厨废弃物处置要安排专人建立台账。
八、学校要加强对食堂食用油索证索票和食堂餐厨垃圾废弃物处置工作的检查督促，对不按规定处置餐厨垃圾的食堂工作人员，责令其立即改正，并给予处罚。
——物业垃圾管理制度 (菁华3篇)
为完善城市垃圾处理收费制度，进一步规范和加强xx环卫收费管理工作，提高垃圾处理质量，改善城市环境，根据《城市生活垃圾管理办法》（*令第157号）、《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《江苏省城市生活垃圾处理收费管理暂行办法》和《xx市市区生活垃圾处理费征管办法》精神，本着“减量化、资源化、无害化”的原则，结合本市实际，特制定本办法。
一、本办法所规定垃圾系指在日常生活或为日常生活、生产提供服务的活动中产生的废弃物（不包括有毒有害的危险废物）。
二、城市垃圾处理实行收费制度。xx市城区建成区范围内所有产生垃圾的机关、企事业单位、部队、社会团体、个体工商户（以下简称单位）和个人（含常住人口、暂住人口），均应按规定缴纳生活垃圾处理费。
三、生活垃圾处理费为行政事业性收费，由市城管局负责征收，专款用于生活垃圾的处理处置，补偿城市生活垃圾实行无害化集中处理所产生的收集、运输和处置费用。
四、生活垃圾处理费征收标准：个人（含常住人口、暂住人口）按户收取，标准为4元/月xx户；单位（机关、企事业单位、社会团体及个体工商户等各单位）标准为3元/月xx人；对符合征收居民生活垃圾处理费范围的低保户、特困人群等家庭，实行减免征缴，减免对象以市民政局和市总工会登记核实的为准。征费方式：暂由市城管局委托市环境卫生管理处派人“上门收缴”。
五、生活垃圾处理费应全额缴入同级财政专户，严格实行“收支两条线”管理。收缴资金专项用于环卫部门对市区公共环境的生活垃圾、粪便的收集、清运和处理，住宅区的清扫、保洁，环卫设施的维护和管理等市区环卫事业。
六、单位垃圾（生活垃圾、普通工业固体废弃物）要委托市环境卫生管理处代运和保洁服务的'，需缴纳环境卫生有偿服务费。
七、环境卫生有偿服务费主要用于单位垃圾的收运和粪便的清运等。具体内容为：生产和生活垃圾、粪便的清扫、清运；单位内厕所粪便的清运，化粪池的疏通以及厕所保洁、蝇蛆消杀；个体工商户店面、临时摊点的卫生保洁；单位、住宅装修垃圾的清运；路面作业的污染清理等。
八、环境卫生有偿服务费收取标准
（一）垃圾清运费（生活垃圾、普通废弃物）。以吨为单位计收，每吨每次40元；以桶为单位，每桶每月300元；以斗为单位，每斗每次150元；消杀费每桶每年80元。
（二）粪便清运处理费。粪便以池为单位计收，每池每月150元；以车为单位计收，5吨车每车500元、3吨车每车300元；消杀费每池每年80元。
（三）受单位委托冲洗的厕所保洁服务费。以蹲位为单位计收，每只蹲位每月10元，独立式小便池也按每只每月10元收取，其它形式的小便池按米为单位计收，每米计1个蹲位。
（四）住宅装修垃圾清运费。初次装潢按住宅建筑面积计收，每*方米3元，在购房时由房地产开发公司一次性代收。二次装潢按吨计量收取，由环卫部门上门收取。
（五）个体工商户店面垃圾清运费。以营业面积为单位计收，根据经营项目分类收取。其中：水果店每月每*方米2元；餐饮店、旅店每月每*方米1.5元；其它行业店面每月每*方米1元；经批准设置的沿街摊位按每天每只1~2元计收。
九、根据“收管分离”的原则，环境卫生有偿服务费由市环境卫生管理处统一收取。市环境卫生管理处必须到市物价局办理《收费许可证》和收费员证，并持《收费许可证》到市财政局办理《财政票据购领证》，购领*门统一监制的票据，严格按规定项目和标准收费。
十、环卫部门要制订具体的服务措施。收费前先签定服务协议，协议书应包括委托的事项，双方的义务和责任，收费方式，收费金额和付款时间等内容。
十一、市物价局、财政局要加强对环卫有偿收费的监督和管理，实施年检和验审制度，对收支和财政票据使用情况进行监督检查，对违反规定的收费和支出，依照有关法律法规严肃查处。
十二、各乡镇的垃圾处理收费可参照本办法明确的收费项目和标准执行。并报市物价局、财政局、城管局备案。
十三、本办法自20xx年1月1日起执行，凡与本办法不一致的，以本办法为准。
1、垃圾站设立一名管理人员,两名保洁养护人员,实行24小时管理制;
2、垃圾站开启时间为上午5：30——11：30,下午2：00——5：00,其余时间不许转运垃圾;
3、保洁人员要及时冲洗地面及墙面,保证垃圾站随时干净整洁,无异味、无虫蝇;
4、严格按照压缩式垃圾站操作规程使用,若违规操作致使机械零部件损坏,操作人员按配件价值的20%赔偿;
5、及时检修、维修、保养垃圾站的设备及垃圾转运车辆,使之损耗减低到最小。如遇大修,需向中心主任提出申请,经批准后方可实施;
6、重视机械操作培训学*,及时向专业人员请教;遵守机械操作安全,如违规操作,致使发生事故,由本人自行负责;
7、保证垃圾转运车辆的安全正常运行,保持车辆干净整洁,车辆要做到无污渍、无灰尘、无异味;
8、校内小型垃圾转运车每天用完必须及时清洗、入库,加油或维修需向管理人员申请;
9、严禁在垃圾站内吸烟,杜绝一切火源,提高警惕,防患于未然;
10、创一流服务,树立文明垃圾站形象。
消防制度
1.认真贯彻落实消防工作各项规章制度，要将消防工作纳入保卫工作的一项重要内容。
2.做好经常性的防火宣传教育工作。
3.按照谁主管谁负责的原则，逐级落实消防责任制和预防工作各项规章制度。
4.按照规定标准配备消防器材，固定专人管理，定期进行检查维修。
5.组织专职（兼职）消防队伍，抓好消防队伍的业务学*和训练工作。
6.发生火情火灾，要立即拨打“119”电话报警并组织扑救，事后要查明原因，及时整改。
7.经常组织防火检查，及时发现隐患并整改。
消毒灭蝇工作规定
1.填埋区、办公区、机械设备、场区道路进行一日两消毒，进场垃圾随到随消毒。
2.消毒工作人员工作时必须穿戴工作服、口罩、防护镜、胶质手套等，做好个人防护，防止药物中毒。
3.春夏秋季每日要对填埋区蚊蝇进行一次彻底的消杀，冬季每个星期灭蝇两次，根据气候变化和蚊蝇密度，可适当调整药量和消杀次数。
4.做好消毒记录，每日要对消毒面积、药品用量进行详细记录。
5.药品管理要远离办公、生活区，严格药品管理，不得私自动用，剩余药品要及时入库。
6.消毒结束后，必须将消毒设备冲刷干净并及时保养。
机械设备管理规定
1.机械设备管理和操作实行定人、定岗、定设备，做到职责分明。
2.每周周四定为设备保养日，根据设备保养的要求及时更换机油、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器，使设备经常处于良好状态，不得带故障运行。
3.操作人员要严格按照机械设备操作规程操作，防止损坏机械设备。
4.机械设备使用完毕后，应及时清理机械设备上的垃圾杂物，保持机械设备干净、整洁，并停放在指定位置，确保设备安全。
5.机械设备出场作业，必须经领导批准，未经批准，不得擅自出场或下山。
6.机械设备维修时，不得擅自随意搭接动力线，确需搭接临时动力线的，必须经专业电工操作，使用完毕立即拆除。
7.及时做好机械设备维修记录，注明维修部位及金额。
计量员职责
1.认真学*业务知识，熟练掌握电子计量磅操作技能。
2.坚守工作岗位，严格遵守各项规章制度。 3.对进场垃圾清运车辆的车牌号码、进场时间、垃圾重量、垃圾类别等详细记录。
4.定期检查计量系统，随时修正计量误差，使设备保持良好状态。
5.操作人员应做好计量记录和资料积累，定期上报统计报表，做好每日进场垃圾记录及值班记录。
6.电脑、地磅等设备出现故障时，应采用手工记录，系统修复后应及时将人工记录数据输入电脑，保持记录完整精确。
7.保持计量室及责任区卫生干净、整洁，室内无杂物堆放。
垃圾检测检验规定
1.工作人员要认真学*处理的相关知识，提高专业知识和技能。
2.检验人员应对垃圾运输车辆逐车检查，认真鉴定垃圾成分，严禁有毒有害物进场。
3.工作人员必须使用工具对进场垃圾运输车内垃圾成分进行检验，并认真做好记录。
4.检验人员要做好自身防护工作。
5.填埋区工作人员有责任对外来车辆垃圾成分进行检验，车辆倾倒时发现有毒有害垃圾，要及时制止其倾倒并责令立即出场，同时向上级部门报告。
6.工作人员要加强责任心，提高安全责任意识。
安全管理制度
1.定期对职工进行安全培训和突发事件的应急处理培训，并做好记录。
2.每日对场区进行巡查。
3.场区危险重点部位应设置醒目警示标志。
4.发生事故时，值班人员应立即上报主管部门及有关领导。
5.发生重大火灾、爆炸、泄露、中毒等事故时应迅速组织抢救疏散，防止事故蔓延扩大，同时上报主管部门和有关领导。
6.认真记录事故处理情况，事后要查明原因，及时整改。 7.填埋区有机械作业时，禁止其他人员在车辆作业范围内翻拣垃圾，对在车辆作业范围内的人员要及时制止并限时令其离开。
安全员职责
1.负责对场区进行安全巡查，对巡查的时间、部位、情况进行详细记录。
2.安全员必须熟知安全生产的各项规定，加强业务学*，提高专业知识水*。
3.对重点部位，薄弱环节随时巡查（如：易燃、易爆、危险作业部位等），发现问题及时采取措施，组织抢救，及时上报，防止事故扩大。
4.定期组织职工进行安全教育，增强职工安全意识，防止事故发生。
5.发生事故不隐瞒、不谎报、不拖延、保护好现场，及时上报并做好详细记录。
6.对夜间值班人员值班记录要当日询查，对夜间发生的隐患立即采取措施消除隐患。
垃圾场工作职责
1.严格按照国家行业（CJJ93-2003）标准及卫生填埋工艺对城区生活垃圾进行科学规范的接纳、处理处置。
2.负责对进出场倾倒垃圾的所有车辆进行检查。严禁无证排放和车证不相符，更不得向垃圾场排放化学物品及有害、有毒、危险物品。
3.负责对场内垃圾排放量检测，分类登记统计，并做好渗滤液的定时回喷和对大气、地表、地下水的检测。
4.对垃圾场所有生活垃圾实施科学合理的卫生填埋，不得堆积，确保场地的*整有序及日产垃圾的消纳处置，并严格按照生活垃圾卫生填埋技术规范进行作业。
5.负责安全生产，加强内部安全规范，加强夜间值班、巡查。
6.负责对进出垃圾场道路及时*整、维修，保证运输垃圾的车辆通畅无阻。
7.负责场内各种生产机械设备规范操作和维修保养等。 8.认真做好各项生产运转记录和资料积累，定期报送各种统计报表。
9.提高生产工作效率，按工艺填埋作业，降低运行成本。 10.积极完成相关领导交办的其他任务。
场区工作人员（引导员）职责
1.爱岗敬业，热爱本职工作，自觉遵守场区的各项规章制度。
2.推土机、压实机进行作业。3.殊情况，及时采取措施，确保生产正常运行。4.5.6.7.8.熟知生活垃圾卫生填埋规范和作业规程，配合铲车、搞好安全生产，保持良好的生产作业秩序，遇有特负责防渗膜的保护及渗滤液的回喷处理工作。配合做好沼气管的安装工作。
工作时间坚守岗位，不撤离职守，严禁当班饮酒。维护和保持责任区环境卫生整洁。做到文明生产，安全作业。
消杀药品管理制度
1.药物主要是用于消杀灭蝇工作，除指定人员外，其他人员严禁领用。
2.药物的购买由安全员负责统一购买。
3.加强效期管理，做到先进先出。严防药品破损、霉变、失效。
4.不同剂型药品须严格分区放置，不同剂型区域或货柜（架）上应悬挂醒目标示。
5.所购药物必须要求存放特定地点，有专人管理。
6.药物的进、出库必须登记台帐。
7.药物进库、出库时，接收人与领用人必须签字。
8.使用剩余药物，必须及时上交。
值班制度
1.值班人员应该严守值班时间，不得无故缺*、迟到、早退。
2.值班人员在岗期间不准饮酒，不准容留非本场区人员逗留、留宿等。
3.所有值班人员须按规定严格履行值班任务，强化责任意识，忠于职守，尽职尽责，要加强巡视、巡查，做好防盗、防火、防灾等工作，尤其加强对重点部位的监管，杜绝脱岗、睡岗。
4.值班期间要检查场区各功能区消防设施是否完好，办公电器是否关闭，办公室门窗是否锁好。
5.值班期间发生突发事件必须及时处理，重要情况请示上级领导，如遇其职权不能处理的，应向上级领导或有关部门汇报请示。
6.在节假日期间，根据生产实际情况安排的值班人员，应严格遵守值班安排和值班管理制度。值班人员必须遵守场区的有关规定和值班纪律，并做好值班记录。
7.值班人员因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。
劳保用品管理制度
1.员工在工作中必须按规定正确佩戴和使用劳保用品，禁止擅自改变劳保用品的用途或将劳保用品挪做私用。
2.劳保用品领用采取以旧换新的方式，在领用劳保用品时必须交旧才能领新。
3.因工作岗位调整或其它特殊原因，致使当月所发放的劳保用品不够用时，经主管领导批准，可以办理劳保用品的领用手续。
4.遇节假日或员工有病假、事假、工伤、外出学*培训等情况连续未在生产岗位超过一周的，在发放生产作业用劳保用品时，根据未出勤的日期长短，酌情减少发放数量。
5.以旧换新回收的劳保用品，定期（按月、季度或半年）上报申请进行再利用或废损处理。
6.劳保用品若因存在自身质量问题导致不能正常使用的，应换领新的劳保用品。若因员工在使用中人为损毁或丢失，则当月劳保用品由员工自行解决。
——物业培训管理制度范本5份
每一个员工从就职之日开始，就必须接受不同阶段的培训，以使自己成为一名合格的员工。
企业将根据各岗位的需要，安排不同的培训内容，帮助员工提高业务知识、专业技能和工作效率，培训应遵守:
一、员工参加各类培训和专业进修。
参加培训或进修的内容，原则上要与本人从事的'专业相关，以业余时间为主，不能影响本职工作。
二、员工因业务需要，要求参加各类培训或进修的，均要经领导同意批准;擅自参加培训(进修)的，企业不负责其一切费用。
三、经领导同意批准后，参加培训(进修)的员工，其学费、报名费、资料教材费用等，待获得合格证书后，方可报销;
凡是企业派出参加培训(进修)的员工，需在本公司服务满2年，服务不满2年，将扣回相应的报销培训费(包括培训期间的工资费用)。
为了提高管理水*，采取*时自学为主和定期培训为辅的方法，提高管理人员的文化素质、业务能力和工作水*，做到全员持证上岗。
1新招聘人员在试用期，实行一个月业务学*，二个月实*，经公司和项目中心考试合格者留用。
2安防员每日进行常规训练:晨跑、自由搏击、擒拿术、散打、队列练*等，以增强体力和防卫能力，每月思想教育学*不少于三次，以提高安防员的政治思想觉悟。增强保卫小区安全的责任心。
3项目中心每周安排一定时间学*有关业务文件、报刊、书籍，举行管理经验座谈会。使员工及时总结管理中的经验教训，提高处理问题的能力和工作水*。
4在消防部门的指导下，每月举行一次全员消防训练，学*有关消防器材的使用方法、熟悉住宅区消防设施分布状况以及学*有关救生方法，并举行横扫演*，要求人人达标。
5定期培训员工处理突发事件的.应急能力，熟练掌握在发生火警、电梯困人、台风天气、治安案件等情况下应急处理方法，把损失减少到最小程度，要求人人达标。
6每年组织到市内外的先进单位参观学*，取长补短，并结合本小区的实际情况，总结提出小区改进措施和新的管理设想。
7管理中心与市劳动局、有关院校、培训单位联系，有计划的安排助理、机电、维修、绿化、电脑、财会等各工种员工分批进行培训学*和深造，鼓励获取国家认可的学历和职称证书，以确保员工的整体文化素质。做到员工全员持证上岗。
8定期进行电脑培训和闭路电视、电子控制系统等规范操作及物业管理程序的培训，引进现代高科技管理技术，提高工作效益。
1.目的
为有效地利用和保护培训文档资料，加强培训文档管理工作，使培训文档管理工作规范化，特制定本规定。
2.适用范围
公司行政人事部及各项目部相关部室对培训文件档案的管理。
3.职责
3.1行政人事部培训经理负责总部培训文档的保管工作。
3.2项目部行政管理部培训负责人负责本项目部培训档案的保管工作。
3.3其他同公司《文件档案管理规定》。
4.术语
无
5.程序
5.1培训档案归档范围
5.1.1各类培训档案存档目录
5.1.1.1日常培训档案
5.1.1.1.1日常培训档案应包括《签到表》、《培训工作记录表》、培训讲义、《培训考核成绩单》。
5.1.1.1.2其中的培训讲义应是授课教师的授课内容。
5.1.1.1.3根据《培训考核管理制度》，无论笔试、口试及实操都应用《培训考核成绩单》记录成绩。
5.1.1.1.4在培训要求中注明'了解'的培训课程，不需要进行考核，则应在培训记录表中进行记录，不要求进行考核成绩记录。
5.1.1.2'7+1'培训档案
5.1.1.2.1'7+1'培训档案应包括《'7+1'培训计划》、《'7+1'培训记录表》及培训讲义。
5.1.1.2.2其他同5.1.1.1.3及5.1.1.1.4
5.1.1.3外派培训档案
5.1.1.3.1外派培训档案目录同日常培训档案存档目录。
5.1.1.3.2根据《培训风险防范管理规定》进行《外派培训合同》的存档。
5.1.2培训教材档案存档目录
培训教材档案的存档应包括《培训教材工作单》及培训教材(即授课教师讲义、文字资料、录象或光盘等)，其他请详见《培训教材管理制度》。
5.1.3培训往来文件存档目录
5.1.3.1有关于培训方面通知、请示、报告、总结等根据《文件档案管理规定》要求进行存档。
5.1.3.2根据《培训管理制度》，项目部每月上报总部的月培训计划及培训实施表应按时存档。
5.1.3.3有关于培训评估的档案根据《培训评估管理制度》要求进行存档。
5.2培训档案存档要求
5.2.1归档的`文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为a4纸大小，文件格式需按照公司的标准文本。
5.2.2归档的文件材料要完整、系统、准确。
5.2.3归档的文件除特殊情况外，必须用原件。
5.3.4归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。
5.3.5对于可进行输入电脑的资料及时输入电脑。
5.3.6各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完毕。
5.3使用
5.3.1借阅:
同《文件档案管理规定》
5.5保存期限及销毁
同《文件档案管理规定》
6.监督执行
行政总监。
7.相关/支持性文件
《文件档案管理规定》
《培训管理制度》
《培训评估管理制度》
《培训教材管理制度》
《培训风险防范管理规定》
《培训考核管理制度》
8.质量记录及表格
《档案/图书/资料借阅单》
《文件资料销毁登记表》
《签到表》
《培训工作记录表》
《培训考核成绩单》
《'7+1'培训计划》
《'7+1'培训记录表》
《外派培训合同》
《培训教材工作单》
1.目的
为严肃培训纪律,奖优罚劣,保障培训管理制度的顺利执行。
2.适用范围
均豪公司参加各级培训的所有员工。
3.职责
3.1公司行政人事部负责全公司内部助理级别以上人员的培训奖惩工作。
3.2项目部行政管理部负责项目部范围内的培训奖惩工作。
4.术语
4.1培训奖励是指对培训工作业绩突出的员工进行精神或物质上的鼓励而采取的各种激励措施。
4.2培训惩处是指对公司培训造成不良影响的`员工而采取的各种惩处措施。
5.程序
5.1培训奖励的种类与标准
5.1.1表彰:颁发奖状、证书或一次性奖金,并通报表彰。
5.1.2嘉奖
5.1.2.1最佳管理者:公司按年度培训管理效果及参训情况评选,授予最佳管理者称号,颁发荣誉证书和奖金并通报表彰。
5.1.2.2优秀培训教师:公司按年度评选,授予优秀培训教师称号,颁发公司特聘证书并实行课时补助制度。
5.2奖励执行程序
5.2.1由公司行政人事部制定评选办法和标准,经审批后,下达至各项目部作为评选的依据。
5.2.2由公司行政人事部和项目行政管理部组织全体员工参加公开评选工作,当场投票。
5.2.3公布名单,经行政人事部审核,报行政总监审批。
5.2.4由公司行政人事部和项目行政管理部颁发荣誉证书和奖金,并通报表彰。
5.2.5凡获得公司培训表彰的人员,其事迹记入个人档案,作为今后考核与使用的参考依据。
5.3培训奖励的对象及行为
5.3.1组织培训者
5.3.1.1计划、组织、实施培训工作及时到位,具有实用性和创造性。
5.3.1.2各项目部培训工作负责人能够及时上报《月培训计划》及《月培训实施表》。
5.3.1.3作为培训教师能够认真负责,撰写教案,备课详尽,专业知识水*较高,所讲内容具有实用性。
5.3.2参加培训者
5.3.2.1积极参与公司及项目部组织的培训。
5.3.2.2不迟到早退,自觉维护课堂纪律。
5.3.2.3学*态度积极,并能提出合理化建议和意见。
5.4培训惩处
5.4.1过失惩处对象及过失行为
5.4.1.1一类过失
5.4.1.1.1受训者
5.4.1.1.1.1培训无故迟到、早退或替他人签到者。
5.4.1.1.1.2培训期间交头接耳、大声喧哗、吃食物、咀嚼口香糖或在培训过程中接打手机、吸烟等对培训讲师作出不礼貌的行为。
5.4.1.1.1.3未经许可擅带外公司人员参加培训。
5.4.1.1.2项目部培训负责人不按公司规定及时上报培训计划及培训实施表。
5.4.1.2二类过失
5.4.1.2.1受训者
5.4.1.2.1.1连续两次培训课程迟到或早退
5.4.1.2.1.2培训课程旷课。
5.4.1.2.1.3培训过程中睡觉。
5.4.1.2.1.4未参加或未按规定通过指定的岗位培训课程的培训及考核。
5.4.1.2.2培训负责人对培训工作态度消极、抵触,工作效率低下。
5.4.1.3三类过失
5.4.1.3.1受训者
5.4.1.3.1.1连续两次培训课程旷课。
5.4.1.3.1.2故意损坏培训教具、培训设备。
5.4.1.3.1.3经免薪培训及补考后,仍为达到指定的岗位培训课程的培训要求。
5.4.1.3.2培训组织者
5.4.1.3.2.1不能胜任培训工作,工作能力有限。
5.4.1.3.2.1外泻公司内部保密培训资料。
1.目的加强教师管理，提高授课质量，促进培训工作的有效开展。
2.适用范围均豪公司全体员工。
3.职责
3.1公司人力资源部负责公司范畴内培训教师的日常管理工作。
3.2总部部室负责协助做好相关专业培训教师的选配和管理工作。
3.3项目部负责对项目内课程授课教师的选配和日常管理工作。
4.术语无
5.程序
5.1教师条件
5.1.1公司各级管理人员都有责任和义务担任培训教。
5.1.2职业道德高尚，具有较高专业知识和工作技能，表达能力强的人员可作为教师的择定对象。
5.2教师择定
5.2.1根据培训课程需要，确定授课教师人选。
5.2.2部门经理以上人员培训课程专业课的授课教师，由专业归属部室推荐;基础知识和综合知识的授课教师由人力资源部推荐。以上每门课程原则上推荐教师不少于2人。
5.2.3部门经理以下人员培训课程的专业课和岗位管理规范的授课教师，由所属相关专业部门推荐;基础知识和综合知识的授课教师由行政主管部门推荐。
5.3 教师资格审批
5.3.1部门经理以上人员培训课程的授课教师人选由本人填写《培训教师登记表》，推荐部门签署意见经主管领导批准后，送交公司人力资源部，报公司总经理审批。
5.3.2部门经理以下人员培训课程的授课教师人选由本人填写《培训教师登记表》，项目部推荐部门签署意见送交同级培训主管人员，经项目部执行经理审批后，报公司人力资源部备存。
5.3.3外聘的培训教师必须经项目执总及行政总监审批后方可授课。
5.4教师管理
5.4.1本着资源共享的原则，师资由人力资源部实行统一调配。
5.4.2总部各部室、项目部须支持授课教师担负的培训工作，并提供时间、设备、场地等必要的'帮助。
5.4.3授课教师在授课与本职工作发生冲突时，原则上非紧急重要工作应以培训为主，特殊情况由培训组织人员与培训教师上级主管领导协商解决。
5.4.4教师授课费用
5.4.4.1公司对部门经理以上培训课程授课教师所讲内容经公司总经理审查合格拟制成光盘者，予以发放课时费。
5.4.4.2部门经理以下培训课程授课教师所讲内容经公司总经理审查合格拟制成光盘者，予以发放课时费。
5.4.4.3课时费发放标准:每半天(四小时)500元。
5.4.4.4课程中评比好的教师追加奖励费1000元。
5.4.4.5课时费的发放仅限于公司规定的职业资格培训必修课程的授课。
5.5教师讲课程序
5.5.1经批准担任授课的教师须填写《培训教材工作单》，认真准备培训提纲。
5.5.2部门经理以上培训课程教师培训提纲须公司总经理审核同意后方可采用。
5.5.3部门经理以下培训课程教师培训提纲须总部相关部室和项目部执行经理审核同意后方可采用。
5.5.4有关教材其它事宜参见《培训工作管理制度》。
5.5.5授课时应先向参加培训者告知培训概要、培训需要的时间。
5.5.6原则上培训45分钟后安排5-10分钟课间休息。
5.5.7培训将结束时，应对培训内容作简要回顾，征询问题并做解答。
5.5.8培训组织部门应定期发放《培训教师效果评估表》，评估结果汇总后及时反馈授课老师，以便发扬长处，纠正不足，逐步提高授课质量。
5.6资料存档
5.6.1教师授课提纲、培训教师工作单、培训教师效果评估表应及时存档。
6.监督执行公司行政总监
7.相关/支持性文件《职业资格培训管理规定》《资料档案管理规定》《培训工作管理制度》
8.质量记录及表格《培训教师登记表》《培训教材工作单》《培训工作记录表》《
——垃圾管理制度 (菁华5篇)
1、项目部成立工地生活垃圾管理和考核工作小组,并设有专兼职的管理考核人员。
2、为方便生活垃圾的集中存放,在xxx位置采用加气块砌筑二个4m×1.5m的生活垃圾存放池,可回收和不可回收垃圾应分开设置。工地办公区和生活区应设密闭式垃圾箱桶。
3、各施工队应严格按要求分类倾倒生活垃圾,不得随意丢弃或乱扔乱放,除生活垃圾外,其它施工垃圾严禁倒入生活垃圾池或专用垃圾桶内。
4、现场管理人员食堂门口适当位置应摆放用于倾倒剩菜、剩饭的专用生活垃圾桶,其它生活垃圾直接倒入生活垃圾池内。
5、严禁乱丢垃圾,工地要教育员工不在道路上乱丢纸屑和生活垃圾。
6、生活垃圾根据季节可每周集中清运一次,如高温季节为防止出现苍蝇或其它蚊虫,可采用喷洒药物或每隔两天便进行外运。也可委托环卫部门及时清运生活垃圾。
7、对各施工队伍做好宣传教育工作,使其认识到:保护环境、人人有责。
8、项目部明确各施工队生活环境责任区,要求各责任人搞好各自的责任区卫生,每天按时清理打扫。
9、各食堂对于变质腐烂的蔬菜或食品应做生活垃圾处理,严禁食用,防止出现食物中毒事件。
10、对垃圾容器要定时进行清洗。
11、工地生活垃圾管理和考核工作小组每月定期组织检查和考核,对违反本制度的班组和个人,责令限期改正,对整改不力和屡教不改的一并予以处罚30~50元。对考核优秀的班组和个人给予表彰。
12、严禁在楼内或直接从楼上往下随意丢弃生活垃圾,每发现一次罚款50元,并要求对丢弃的垃圾及时进行清理。
13、对在现场内随意丢弃或不按要求分类倾倒生活垃圾的,视情节或认识态度每次给予30-50元的罚款。
为维护校园环境卫生，美化校园，打造整洁文明的办公教学环境，现下发我校《校园垃圾处理管理办法》，请遵照执行。
一、科室域垃圾
各科室要配备垃圾桶，废弃物品不得随处乱丢，要装入垃圾袋，每天由值班人员放置到学校指定垃圾放置地点。科室内垃圾乱丢或者不入袋就直接丢弃的，学校将给予通报批评。
二、公共区域垃圾
各区域卫生责任人每天负责清理楼道上、院子里垃圾桶里的废弃物品，并集中放置到指定垃圾放置地点。如果楼道、操场等公共区域出现废弃物未及时清理或未按要求放置，学校将给予通报批评。
三、生活区住户垃圾
生活区住户要按照校创建办要求，每天将产生的生活垃圾集中放置到指定地点，不得随处乱丢。
四、垃圾集中放置和处理
校创建办安排卫生督察员督促卫生值日人每天按时清理废弃物品，并安排专人每天在废弃物品放置处喷洒消毒药水，若未及时清理或消毒，学校将给予通报批评。
学校每周末清理一次垃圾池。
第一条为进一步加强市容和环境卫生管理，实行垃圾的科学化、规范化处理，建立环境卫生管理长效机制，根据上级*有关法规、规章，结合街道实际，制定本办法。
第二条22个相关村庄（“一河两路”范围内的18个村庄及南庄等），驻地各机关、团体、学校、企事业单位、居民小区、物业公司、个体经营户、集贸市场，应当严格遵守本办法。
第三条办事处环卫园林所负责垃圾清理及管理工作，并配合市执法局三中队做好查处随意倾倒垃圾行为。
第四条驻地各机关、团体、学校、企事业单位、居民小区、个体经营户、集贸市场，都要安排专人负责本单位院内及“门前三包”区域内环境卫生日常管理。为防止相互推诿现象发生，凡在“门前三包”区域内发现的垃圾，均按照区域所属单位倾倒进行处置。
第五条22个相关村庄必须按照每100户设1名的标准分别设立专业环卫队伍，负责村庄街道的保洁和垃圾收集，保洁工作效果与工资挂钩；按照15—20户设置1个垃圾桶（池）的要求，配足设施。每天早晨8点以前村民将垃圾投放到固定地点，其他时间一律不准投扔垃圾；本村保洁人员必须于当天8：30点以前收集至环卫所指定垃圾点，由办事处环卫所负责统一清运。以达到垃圾桶（池）日清日洁、无堆积垃圾的标准。
第六条规定范围内的垃圾清运，实行集中收集、统一管理的原则，坚决杜绝“二次污染”。任何单位和村庄不得私拉乱倒，必须委托环卫管理所代运，并按规定交纳服务费，每年初双方必须签订委托服务协议书，并认真履行义务和相关职责。
第七条参照青岛市物价局、青岛市财政局、青岛市市政公用局等部门联合下发的《关于征收城市生活垃圾处理费的通知》的相关收费标准规定，垃圾清运执行收费标准如下：
由环卫部门清运的村庄，垃圾清运费根据村庄总户数收取。按照每户每年72元的标准至少提前预交半年的费用，由经管站从村庄账户中扣除；
由环卫部门清运的企事业单位（含合同工、临时工、季节工），垃圾清运费标准为每人每月3元。各单位每月末到环卫园林所依据当月实有人数上缴费用；
已实施物业管理并交纳物业管理费的小区居民生活垃圾清运费标准为每户每月5元。物业管理企业负责在规定的时间内将垃圾收集至环卫部门指定的垃圾收集点。物业公司每月末到环卫园林所上缴费用；
旅店（包括宾馆、旅馆、中心及招待所等）产生的生活垃圾，按*部门核定的床位数每床每月6元的标准交纳垃圾处理费。餐饮业产生的生活垃圾，按工商营业执照核定的营业面积每*方米每月3元月的标准交纳垃圾处理费。由环卫部门上门收取。其他个体工商户，按每人每月3元的标准交纳垃圾处理费；
集贸市场按垃圾实际产出量每吨64元的标准交纳垃圾处理费。
第八条城市公共卫生费的收费标准：各企事业单位外墙四周卫生责任区由环卫部门保洁的，按每*方米每月0。12元（1。44元/*方米/年）的标准收取公共卫生费。
第九条从村庄主要负责人个人工资中支出20xx元作为全年村庄环境保洁考核押金，办事处另外给予奖励基金20xx元，共计4000元作为奖惩基金。对不按照指定地点投放垃圾或村庄辖区环境脏乱差者，每查处一次扣200元，被市级部门通报一次扣400元，年底根据日常考核结果兑付奖惩基金。
第十条对拒不签订垃圾清运委托协议的村庄及企事业单位，办事处将追究主要负责人的责任。
第十一条对多次催缴仍拒绝交纳环卫保洁、垃圾清运管理费的企事业单位、个体工商业户或居民，由环卫部门提前告知对其停止保洁、清运服务。
第十二条各企事业单位、村庄严禁私拉乱倒垃圾、私自设置垃圾场，不得随意倾倒和处置垃圾。执法局三中队要加大对私拉乱运垃圾的查处力度，一旦查处按有关规定给予严厉处罚。
第十三条对暴力抗法、阻碍执法人员依法执行公务的，由*机关予以处罚；触犯法律的，由司法机关依法追究刑事责任。
第十四条本办法自发布之日起执行，以前与本件不符的相关规定，均以本办法为准。
第十五条本办法由办事处镇村建设服务中心负责解释。
后勤系统垃圾分类回收管理制度为保障后勤生活辖区内的环境清洁卫生，提高全体员工的环境保护意识，达到环境保护法要求，积极主动参与垃圾分类处理活动，养成良好*惯，建设文明绿色生活区，特制定垃圾分类回收管理制度。
一、垃圾分类
1、生活垃圾：剩饭剩菜、菜根菜叶、废弃XX脂等。
2、不可回收垃圾：瓜皮果壳和其它清扫垃圾等。
3、可回收垃圾：纸类、塑料类、金属类、玻璃类等。
4、有毒有害垃圾：包括废旧电池、废日光灯管、废墨盒、过期药品、废旧电器等。
二、垃圾分类回收管理制度及要求
1、后勤生活区产生的各类垃圾应按要求分类集中存放，严禁混放，生活垃圾要装入垃圾袋内封好，含有汤水的食堂垃圾要控净汤水后方可送入垃圾存放点。
2、严格履行分类生活垃圾制度，不得随意丢弃或乱扔乱放，除生活垃圾外，其它垃圾严谨倒入生活垃圾专用桶。
3、工程类建筑垃圾实行谁施工谁负责清运，禁止倒入生活垃圾回收点。
4、各生活矿区分别按区域，设置生活垃圾回收点和危废垃圾回收点，垃圾存放处夏季期间，要定期进行消毒，防止细菌、蚊蝇滋生产生异味。
电池有限公司一般工业固体废物及生活垃圾管理制度
1、目的
为加强一般工业固体废物及生活垃圾管理，保护生态环境，保障人体健康，维护公共安全，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等法律、法规，结合本公司实际，制定本制度。
2、一般工业废物类别
本企业主要是指在生产中包装材料产生的废纸箱、废木箱、废塑料、废纸等。属于可回收利用的一般固体废弃物。
3、生活垃圾
办公楼生活中产生的生活垃圾，食堂产生的食物垃圾及生活垃圾等。
4、职责
公司环保组负责一般工业固体废物及生活垃圾的污染防治实施统一监督管理。
负责一般工业固体废物的收集、存放和外售回收利用。负责生活垃圾的收集、协调外运环卫部门转运处置。
按所产生一般工业固体废物的'种类、数量、去向及处置方式做好记录，及时有效无害的清除和处理一般工业固体废弃物。
5、一般工业固体废物收集、存放、处置
5.1各车间、库房应按照废弃物分类，设置临时放置点，并分别设置明显标识。
5.2废弃物产生后，应按不同类别和相应要求及时放置到临时存放场所。临时的存放场所，应具备防雨、泄漏、防飞扬等设施或措施。
5.3一般固体废弃物存放
产生的废纸箱、废木箱、废塑料、废纸等放入一般工业固体废物临时存放场所。已经报废不能使用的设备放入报废设备区。
一般固体废弃物储存间设置标识。
5.4一般固体废弃物的处理应优先考虑资源的再利用，减少对环境的污染。可回收的废弃物由各单位安排人员整理，再转卖给物资回收部门。
5.5委托处理
环保组应与被委托单位签订委托回收一般工业固体废弃物协议，明确双方职责和在运输、利用及处置过程中的要求和注意事项。
——物业环境清洁管理制度
物业环境清洁管理制度
在当下社会，制度使用的情况越来越多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的物业环境清洁管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
1、对环境清洁班长负责,按期并完成班长交办的各项任务;
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度;
3、负责在环境清洁班长的安排下使用清洁消杀工具进行一线工作,保证环境的清洁卫生;
4、负责使用专业的工具,对指定的物业进行环境检测;
5、巡逻物业内部,保证清洁设备不受人为的破坏,随时保证环境的清洁卫生状况受控;
6、遇到火灾,抢劫等其他事件应马上向相关人员部门报告,参与抢救;
7、认真作业,遇到情况作纪录,受权限和手段等原因不能马上处理的通知其他队友和班长来处理;
8、在墙角,下水道,停车场,排水沟,化粪池等卫生死角按照安排清理;
9、负责在班长的统一安排下参与做消防演*,保证有事可以马上行动;
11、负责协助班长向环境清洁部主管提交管辖范围内环境清洁设备、设施的更新、改造方案,并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交安全设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
12、努力学*本行业的技术,提高自身的素质,以更好的业务水*更好的态度服务业主、社会;
14、积极配合部门内其他组的工作。
15、对公用绿地等进行养护工作,保证环境的协调;
16、对办公室的室内绿化工作执行安排;力求让客户满意,环境协调。
17、对建筑外部的墙面等按计划清洁。
为美化、净化环境，改善市容市貌，保持道路、河道、公厕等公共场所的干净、整洁、卫生，促进我居环境卫生管理工作有序进行，特制订本管理制度：
1、社区辖区内的任何单位和个人都有享受良好卫生环境的权利，也有遵章守法、维护和改善居民区卫生的义务，社区的所有单位和个人都必须遵守本管理制度，在环境卫生整治工作中，居民必须服从社区的领导和有关部门的安排。
2、坚持“社区是我家，建设靠大家”的方针，强化卫生法规的宣传教育工作，在广大居民中树立城市化卫生管理新观念，增强参与意识，逐步把社区环境卫生工作推上科学化、制度化、规范化轨道。
3、社区辖区内的任何单位和居民要自觉遵守规定，养成良好的卫生*惯，按物价局规定按期缴纳卫生费。
4、社区范围内各单位负责对责任区的环境卫生进行整治，对责任区内的环境卫生工作进行不定期巡回检查，发现问题及时整改。
5、环卫站保洁员负责对果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾按照划分的责任区及时进行清扫、保洁，做到早上清扫彻底，全天巡回保洁。
6、任何单位、个人不得擅自在未经许可的公用场所张贴、悬挂广告牌、标语或物品，禁止在公共场所乱写、乱画、乱刻。
7、任何人员不得在住宅区、街道等公共场所燃烧产品废料或化学物品，污染空气，影响群众身体健康。
8、任何单位和个人要将垃圾投入垃圾箱和垃圾点，不得将带有火源的垃圾倒入垃圾箱中。
9、居民区楼幢，由居民自觉实行“一天一扫，全天保洁”制度，楼前无乱建和堆放杂物现象，楼道内无乱堆乱放、乱贴乱画，地面无积尘、垃圾，楼顶整洁无杂物。
为净化、美化住宅小区，为广大住户创造优美、文明、整洁、有序的生活环境，特制作如下规定：
一、卫生管理制度
（一）公共场所管理要求
1.无乱扔果皮、屑烟、烟头和其他杂物；无随地吐痰、乱倒垃圾（含建筑垃圾）、乱泼污水等现象。
2.无占用楼梯、走廊及公共场所乱堆乱放和吊挂（晾晒）各种物品。
3.小区内无乱贴乱挂标语及广告宣传品；杜绝乱涂、乱写、乱画等行为。
4.小区内的广告、标语及宣传品需按指定的地点进行张贴。
（二）业主不得有下列行为：
1.不准饲养家禽、家畜和家犬等有碍小区卫生的动物。
2.不准燃放鞭炮、烟火、焚烧等有害于人体和污染环境的物品污染小区环境。
3.各业主装载物品的车辆，不准将零星杂物、垃圾撒落在小区内、
4.各业主家庭使用音响设备时，不得使用噪音，晚上22点后应将音量调置最低，以免影响居民正常工作和休息。
5.不准把垃圾、布屑、塑料袋等不易腐烂杂物投入便厕或下水道。
6.不准擅自搬动、拆除、破坏公共设施设备和损坏绿化带内的花草树木。
7.不准在小区内开展不文明、不健康、影响环境卫生的活动。
二、卫生管理措施
1.大力做好爱国卫生宣传和文明卫生楼院创建活动，小区环境卫生做到经常巡查和定期检查，严格环境卫生管理。
2.生活垃圾实行垃圾不落地管理，建筑垃圾做到日产日清，不留垃圾死角。
3.公共过道（含临街）、楼梯、绿化带等公共部位的卫生做到每天清扫，确保小区环境卫生、整洁。
4.发现小区内有乱涂、乱写、乱画等影响环境卫生的情况要及时清除（洗）保证小区环境美观、舒适。
为营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象，规范办公环境卫生管理流程，特制定本制度。
一、个人办公区域的维护
1、每位员工应保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不摆放与工作无关的个人物品。
2、办公室内摆放的文件柜、办公桌、电脑等办公设施，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。
3、使用文件柜的员工，应保持文件柜外观干净，内部文件资料摆放整齐，顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。
4、员工离开办公桌，长时间不使用电脑设备时，应关闭电脑，显视屏不允许使用节能模式，以保证电脑的使用年限及节约能源。
二、公共办公区域的维护
1、员工按照值班表轮流将所有办公区域的地面清扫，办公桌擦拭、座椅摆放整齐，并将垃圾桶的垃圾清理干净;每周对办公区域的门窗、电器等进行一次清洁。
2、员工应注意保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生，不乱丢垃圾、不随地吐痰，不乱张贴。
三、部门负责人责任
1、带头执行公司环境卫生管理制度。
2、监督提醒部门员工做好环境卫生。
3、部门员工违反公司环境卫生制度三次，部门负责人负连带责任。
四、监督及奖惩
1、公司办公室不定期对各部门的办公环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题：第一次，劝导责任人进行及时整改;第二次，责令责任人立刻整改，在公司群里通报批评，并罚做办公室清洁一周;第三次，责令责任人立刻整改，罚做一个月办公室环境卫生，罚款100.00元。同时，对部门负责人处以200.00元罚款，因为部门负责人监管不力，没有进到督导责任。
2、公司办公室人员必须以身作则，大家相互提醒，相互监督，为自己营造一个舒适，干净，整洁的办公环境。
3、在公司不定期抽查期间，环境卫生达到优良的.部门，公司将发放部门环境卫生奖金。
一、卫生保洁管理规定
第一条、为加强汇星花园卫生保洁工作的管理，创造清洁、优美、舒适、文明的生活环境，促进精神文明建设，根据有关法律、法规，结合实际，特制定本规定。
第二条、汇星花园的卫生保洁管理由汇星花园物业管理部统一负责。
第三条、汇星花园的所有人员都应尊重保洁人员的劳动，不得妨碍阻挠保洁人员的工作。
第四条、汇星花园所有人员都应做到:
(一)爱护公共环境卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑和烟头等废弃物。
(二)不得损坏和擅自移动保洁设施。
(三)讲文明、讲道德、讲卫生，自觉搞好家庭卫生和经营场所的卫生。
(四)做到垃圾袋装化，并按规定时间倒入保洁设施内，实现日产日清。
(五)严禁从窗口、阳台向下抛掷垃圾、杂物、废弃物等。
(六)有义务确保和维持所有污水渠、排水管道畅通。
第五条、对于违反上述各条规定的，物业管理部有权劝阻和制止，情节严重的，提请有关行政主管部门给予处罚。
二、园林绿化管理规定
第一条、为加强汇星花园的园林绿化管理，保护和改善汇星花园内的生态环境，提高环境质量和生活质量，根据《城市绿化条例》，结合实际，特制定本规定。
第二条、汇星花园的园林绿化管理由汇星花园物业管理部统一负责。
第三条、园林绿化管理的内容:
(一)制订园林绿化管理制度。
(二)管理与维护园林绿化设施。
(三)建立和培训园林绿化队伍。
第四条、汇星花园所有人员都有爱护绿化成果和绿化设施的义务，有权对损害绿化成果和设施的行为进行制止。
第五条、汇星花园内所有人员不得擅自砍伐和移植汇星花园的花草树木。
第六条、因经营、生活和交通事故造成绿化植物或绿化设施损失的，由责任单位或个人负责赔偿。
第七条、汇星花园内的庭院禁止私自种植花草树木，所有园林绿化必须符合规划设计要求。
第八条、在园林绿化范围内禁止以下行为:
(一)攀折花木、采摘花草、损坏草坪，在树木上乱钉乱刻、栓绳、挂物。
(二)在草坪内停放车辆、堆放物料、晾晒物品。
(三)在绿地内挖坑取土、倾倒垃圾、排放污水。
(四)在树冠下或草坪内焚烧物品。
(五)在绿化用地上种植蔬菜或擅自种植其他花木。
(六)其他损害园林绿化植物及设施的行为。
第九条、对违反上述第七、八条规定者，物业管理部有权对其进行劝阻和责令赔偿，对屡劝不改的，可提请绿化行政主管部门依法追究责任。
为进一步改善住宅小区的卫生面貌，提高清洁卫生工作的效率，现制定小区的清洁卫生管理制度。
1、按划分的清洁卫生范围实行包干负责制。
2、遵守各项管理制度，按时上下班，搞好本职工作。
3、环境卫生每天清扫，楼梯、通道隔日拖擦一次，所属清洁区全天保洁，不留卫生死角。
4、对各清洁区定期进行检查，采用评分制进行考核，标准为满分100分，按月公布评分情况。
5、工资划分为基本工资85%，奖金15%。
6、每月得分在90分以上（含90分）者，发给全部基本工资和奖金。
7、每月得分在80分以上（含80分）90分以下，发全部基本工资和80%奖金。
8、每月得分在70分以上（含70分）80分以下者，发给全部基本工资和60%奖金。
9、每月得分在60分以上，70分以下，只发基本工资，扣除全部奖金。
10、连续三个月得分在90分以上者（不含90分）将给予一定的奖励。
11、连续三个月得分在60分以下者（含60分）将给予辞退。
12、原则上不能请假，如有特殊情况需请假，应提前安排好工作，最长请假3天，如无故缺勤者，一次扣分15分，二次扣分30分，三次将除名。
13、每星期五下午2点在物业办开总结会，应按时到会。
14、以上各条自公布之日起执行。
第一条为依法加强城市环境卫生管理，营造整洁、优美、礼貌的工作和生活环境，促进全国卫生城建设，根据***《城市市容和环境卫生管理条例》、《辽宁省爱国卫生管理条例》和《葫芦岛市城市环境卫生管理办法》等规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于我市城市规划区范围内的环境卫生管理工作，一切单位和个人均应遵守本办法。
第三条城市环境卫生管理工作，坚持统一领导与分工负责相结合、专业管理与群众管理相结合和“谁占用谁负责，谁污染谁治理”的原则，实行各相关部门共同管理、分级组织实施的管理体制。
第四条建设行政主管部门是城市环境卫生工作的主管部门，其主要工作职责：
(一)制定、调整城市环境卫生事业的发菜规划并组织实施;
(二)城市环境卫生公共设施的规划、建设与管理。
(三)编制城市环境卫生事业经费计划，检查监督各项资金的投放与使用;
(四)城市环境卫生的依法监督与管理，指导下级环境卫生管理工作;
(五)抓好全市环境卫生的科研工作，组织实施垃圾、粪便的无害化处理。
第五条卫生、环保、工商、**、交通、民政、电信等部门和市区内的街道办事处以及各新闻单位要按照各自职责，用心协助建设行政主管部门做好城市环境卫生管理工作。
第六条市区内各街道办事处要加强环境卫生科学知识宣传教育，提高城市居民环境卫生保护意识，养成良好的持续公共卫生*惯。
第七条一切单位和个人都要尊重环境卫生工作人员的社会劳动，不得妨碍或阻挠卫生管理人员履行职责。
第八条对在城市环境卫生管理工作中成绩突出的单位和个人，应当给予表彰和奖励。
第九条城市环境卫生主管单位受建设行政主管部门的委托，依法履行环境卫生管理和监督职责。
(一)负责组织实施市区内主、次干道的清扫保洁;
(二)负责市区生活垃圾的清运;
(三)负责市区环境卫生设施的设置、维护、检修、更新和垃圾场的建立与管理;
(四)负责机关团体、企事业单位和住宅小区垃圾的有偿代运及处理。
(五)负责市区机关团体、企事业单位和各街道办事处管辖区环境卫生管理工作的检查监督。
第十条市区各街道办事处负责本区域范围内居住区、小街小巷、城乡结合部的清扫保洁、居民区生活垃圾的一级清运归点工作。
城市贸易市场的卫生管理工作，由该市场的主管部门或管辖单位负责，其中交易摊点的环境卫生，由经营者负责。
第十一条用于城市环境卫生管理的垃圾箱(筒)及广告栏板等设施，应及时更新、补充和完善，各种设施要贴合国家规定的设计标准。根据实际需要增加现代化管理设备。
城市开发或改造的地域，要严格执行城市环境卫生专业规划，建设生活废弃物的清扫、收集、运输和处理等环境卫生设施，所需费用可纳入工程建设预算。
第十二条为保证城市规划附属设施的如期完成，用于城市环境卫生管理的公厕和垃圾站建设实行保证金管理制度。城市开发建设单位按照城市环境卫生设施总体规划要求，在办理开工许可许前到市环境卫生主管单位按开发建设地域应建垃圾站和公厕数量的总体造价，预交保证金。保证金计算方法按环卫基础设施规划设计标准面积乘以当年工程预算定额核定，保证金在工程竣工验收合格后退回本息。不按要求修建的开发建设单位，保证金不予退回，全部用于该开发地域垃圾和公厕的修建，并由市环境卫生主管单位在开发建设中按规划要求留用的指定位置组织修建。
第十三条城市环境卫生设施务必坚持与主体工程同时设计、同时开工、同时与主体工程参加验收、同时交付使用。
第十四条任何单位和个人不得擅自损毁或拆除城市环境卫生设施。确因建设需要务必拆除或移动环境卫生设施的，要报城市环境卫生主管单位审批，并在完工后及时予以生修或维修，并经批准单位验收合格后交付使用。
第十五条城市公共厕所确因建设需要务必拆除的，开发建设单位要在开工前提请拆迁方案，经城市环境卫生主管单位批准，并按新建标准交足补偿费后方可拆除。
第十六条城市公厕按照环境卫生管理要求和发展规划，可采取社会融资建设的办法适当发展公厕，有计划地改造旱厕。
第十七条市区内铁路沿钱的环境卫生管理区域的职责分工，由城市环境卫生主管单位会同铁路部门确定，其环境卫生按确定区域由铁路部门负责。
第十八条机关、团体、部队、企业、事业单位及个体、私营门市，应按建设行政主管部门划分的卫生职责区域完成清扫(含除雪)保洁工作。本区域产生的垃圾废弃物按指定地点排放并办理排放手续，交纳排放处理费。
第十九条旅游风景区、公园、影剧院、商场、宾馆、体育场、港口码头、火车站、汽车站、高速公路出入口、102线两侧、停车场、收费存车处等公共场所的环境卫生管理工作，由该场所的管理或管辖单位负责。
第二十条单位或个人应当严格执行环境卫生主管单位规定的时间、地点和方式倾倒垃圾等废弃物。禁止拾废人员的乱扒、乱倒行为。
垃圾、粪便等废弃物的清运单位务必及时清运，并尽快实现无害化处理的综合利用。
第二十一条开发建设产生工程渣土的单位要在开工前到环境卫生主管单位办理排放手续，按规定交纳排放处理费，并按指定地点堆放和送入排放处理场。
第二十二条运输散体、流体物料的车辆要载装适当、苫盖严密，不准沿途遗撤。各种客运车辆司乘人员不准沿街扬弃废票。畜力车务必在指定路线和区域行驶，牲畜配带粪兜。任何车辆轮胎不准带泥、油污物进入市区街道行驶。
市区内各种运营车辆务必持续内外清洁。
第二十三条市区内非指定公共场所禁止下列违章行为：随地吐痰;乱扔果皮、果核、纸屑、广告印刷品、烟头、餐饮废弃物等;随地便溺;乱排乱倒垃圾、粪便、污水、污物;在广场、街道露天场所或垃圾箱、果皮箱内焚烧废弃物;从楼内、窗口、围墙等处泼洒污水或抛掷废弃物;在墙体、楼道等公共场所或设施作户外广告实施的乱涂、乱写、乱画等。
本市范围内禁止使用构成“白色”污染的超薄型塑料物品，暂使用可降解塑料制品，并实行回收等办法加以根治。
第二十四条医院、疗养院、屠宰场和生物制品厂构成的废弃物，务必使用专用容器收集，按国家规定严格进行无害化处理。本单位暂不具备无在化处理条件的，由城市环境卫生主管单位采取有偿服务的办法，统一密闭运出，集中进行无害化处理。
第二十五条市区内任何单位或个人不得饲养家畜或家禽。确因教学、科研和特殊行为需要经批准饲养的，务必实行圈养，不得扰民和影响环境卫生。饲养宠物的应当贴合有关规定。
第二十六条市区内沿街各级各类单位实行门前区域环境卫生(含除雪)职责制管理，确保整洁卫生。城市环境卫生主管单位对包而不净、净而不洁的职责单位采代替扫服务的办法加以解决。
第二十七条委托城市环境卫生主管单位清扫、收集、运输和处理废弃物的单位，应按下列标准交纳服务费，并由城市建设行政主管部门会同物价部门每两年进行一次调整。
(一)垃圾代运费每吨收取25元。无法核定吨位的按下列标准收取：
1、机关、团体、部队每人每月1元;
2、商场(店)、浴池、歌舞厅、影剧院每月每*方米0.01元;
3、饭店每月每桌4元;
4、旅店、宾馆、招待所每月每床1元;
5、医疗卫生单位每月每床2元;
6、校园产生的生活垃圾按吨位交纳代运费和排放费，不得向学生收取;
7、市场外摊点和工商部门未收取卫生管理费的露天市场、早晚市场的卫生代扫费每个摊位每日1元;
8、临街单位门前环境卫生(含除雪)代清扫费每*方米每月(除雪每次)1元。
(二)垃圾排放费：
1、生活垃圾入场排放费每吨5元;
2、建筑残土、炉渣、工业废渣排放费每吨4元;
3、建筑垃圾堆放费每吨1至2元;
4、生化垃圾处置费每公斤1元。
环境卫生排放费全部用于发展环境卫生事业和环卫设施建设。
第二十八条任何单位和个人对违反本办法的行为都有揭发、投诉和举报的权力。
第二十九条违反本办法规定，城市环境卫生主管单位及城市监察单位依法责令其停止违法行为，立即或限期清理，采取有效补救措施，恢复原貌，应当处罚的行为按下列规定依法收费或处罚：
(一)违反本办法第二十二条的行为，按代清扫费收取标准收取清扫费。
(二)违反本办法第二十三条的行为，对当事人给予警告或每次处以5至50元的罚款。
(三)违反本办法第二十四条的行为，对单位处500元以上5000元以下罚款，并责令立即清理现场，消除危害。
(四)违反本办法第二十五条规定的，责令当事人限期处理或者没收擅自饲养的家畜、家禽和宠物，并可对个人处100元以上500元以下、对单位处200元以上1000元以下的罚款。
(五)对损毁城市环境卫生设施以及污辱、殴打环境卫生工作人员或阻挠执行公务，构成违法行为的，由**机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》等有关法律、法规予以处理，构成犯罪的由司法机关依法追究刑事职责。
第三十条城市环境卫生主管单位的工作人员有玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，给予政纪处分，构成犯罪的，依法追究刑事职责。
环境保护是国策大事，也是人民生活质量的`基本重要条件。为维护企业的整体形象、维护工作环境以及维护员工的身体健康，特制定本制度。
一、环境保护管理的范围为公司各部门、车间、会议室、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的维护。
二、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。
三、各场所环境保护要求：
(一)车间卫生环境保护
1、保持场地清洁，做到每天清扫。
2、各类操作设备加工前做好润滑、预热工作，下班前清洁擦拭，做到设备表面无灰尘，及做好设备保养工作。
3、各类车辆应在规定的固定地点进行清洗，并在清洗后对清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁，并定期清理淤泥。
4、废旧料应分类放置在规定的收集点，废皂化液倒入过滤桶内过滤后回用，废液倒入废液收集桶中，定期交运废液处理单位处理。
5、浸漆在浸漆间内进行，浸漆时产生的废气须经活性碳处理器过滤后高空排放，处理器中的活性碳按规定定期更换。
6、车削、磨削时应防止铁屑、铝屑、铜屑等四处飞溅，应安装防护罩，废屑应按类放置在规定的收集处。
7、对污水排放管道保持畅通，并定期清理隔油池内的油污及沉淀物。
(二) 办公室卫生环境保护
1、办公区内应保持安静，不得喧哗，办公区域内不得堆放杂物。
2、 办公桌上办公用具和办公文件在未使用时应放置整齐。
3、办公区内办公桌椅由使用人负责日常的卫生清理和管理工作。其他公共区域由办公室卫生清洁人员负责清洁。
(三)实验室卫生环境保护
1、实验室环境是科研人员进行日常科研工作的区域，一个整洁良好的实验室环境有助于科研人员保持良好的工作心情，有利于科研工作的顺利开展，有利于科研成果的取得。
2、 实验室实行安全卫生责任制，由实验室负责人指定专人担任试验设备的安全卫生责任人，责任人负责指定设备的安全和卫生工作，以及设备维护和保养工作。
3、 实验室应保持实验台面和实验室地面的干净整洁，实验设备干净且维护良好。
4、 实验器皿和实验容器做到用后及时清洁，非使用状态时保持器皿和容器的干净整洁。
(四) 员工宿舍卫生环境保护
1、 员工宿舍是企业提供给员工生活休息的场所。凡住宿人员有责任有义务保持宿舍内部的环境干净整洁，给自己创造一个良好的休息环境。
2、 宿舍环境的好与坏，同时也体现了住宿人员自身素质及对自我的要求。
3、 宿舍要求保持地面、桌面清洁，卫生间保持干净，屋内物品放置整齐。
4、 屋内经常保持通风，以保证空气的新鲜，防止异味出现。
四、环境卫生保护实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域包干责任制(详见卫生包干区划分)。 环保设施维护保养由使用部门负责定检，由装备部负责监督、检查。
——物业员工管理制度优选【五】份
一、宗旨'用户至上，服务第一'是我们的服务宗旨。
物业管理是服务行为，我们要树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力为用户提供高效、准确、周到的服务，创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。
二、仪态员工应站有站姿，坐有坐势。
上班时间不得在办公室内东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背、耸肩。
三、仪表
1、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣物。
2、每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3、头发要常洗、整齐。上班前要梳头，提倡加落少量头油。头发不得有头屑。
4、女员工上班要化妆，但不得浓妆艳抹，男员工不得化妆。
5、必须佩带工作证，并应佩带在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正。
四、表情
1、微笑，是员工最起码应有的表情。
2、面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时还要有同情的表情。做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。
3、和客人交谈时应眼望对方，频频点头称是。
4、双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。
5、不得随地吐痰，乱丢杂物。
6、不得当众整理个人衣物。
7、咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
8、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。
9、客人和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
10、在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的`表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
11、员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人走*，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临。不得无所表示，等客人先开口。
五、言谈
1、声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚。
2、不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。
3、三人以上对话，要用相互都懂的语言。
4、不得模仿他人的语言语调和谈话。
5、不讲过份的玩笑。
6、说话要注意艺术，多用敬语，注意'请'、'谢'字不离口。
7、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
8、要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼'同志'、'先生'或'女士'。
9、指第三者时不能讲'他'，应称'那位先生'或'那位女士'。
10、无论从客人手上接过任何物品，都要讲谢谢。
11、客人讲'谢谢'时，要答'不用谢'，不得毫无反应。
12、任何时候不准讲'喂'或说'不知道'。
13、离开面对的客人，一律讲'请稍候'。如果离开时间较长，回来后要讲'对不起，让您久等'。不得一言不发说做其他工作。
六、制服
1、制服应干净、整齐、笔挺。
2、非因工作需要，不得穿着制服。
3、纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男、女第一颗纽扣须扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
4、制服外衣衣袖、衣领外、制服衬衣领口，不得显露个人衣物，制服外衣不得显有个人物品，如纪念章、笔、纸张等，制服衣袋不得多装物品，显得鼓起。
5、只准着皮鞋上班，禁止着凉鞋，女员工只准着肉色袜，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。
七、电话
1、所有来电，务必在三响之内接听。
2、接电话先说'您好，茗祺物业服务中心'，后讲'请问能帮您什么忙'或'请问找谁'。不得倒乱次序。
3、通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，应用另一只手盖着听筒。
4、用户投诉或请求须作好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。
5、对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不得用力掷听筒。
6、办公时间内不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话，他人接听，只代为记录。
7、对话要求按本章'言谈'一节规定办。
一、目的：
规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：
xx物业有限公司所有工作人员。
三、职责：
1、xx物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
2、各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束
1、进公司必须穿好工作服；
2、工作服要干净；
3、进公司须戴工作证；
4、严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；
5、凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；
6、不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；
7、公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；
8、公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间
1、时间为上午8：30――12：00下午2：00――18：00
2、不得无故迟到、早退、外出；
3、雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；
4、严禁无故旷工；
5、上、下班必须签到；
6、不许代别人签到；
7、不得涂改签到表。
六、关于小区设备和设施
1、设备、设施要小心使用，应保持设备整洁美观；
2、注意整理整顿；
3、道路要保持畅通，不许摆放东西；
4、严禁对小区内的.设备乱涂、张贴；
5、节约用水，用电，不得浪费；
6、凡故意破坏设备、设施，从严处理；
7、凡盗窃本公司财物，从严处理；
8、设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
七、其它
1、服从上司的命令；
2、发生事情必须立即上报、联络；
3、严禁在花园内吐痰或丢垃圾；
4、严禁在花园内吸烟；
5、不准喧哗、赌博；
6、不准盗窃他人或公司内的东西；
1.0目的
为树立良好的公司形象，规范员工统一着装，特制定本管理制度。
2.0适用范围
本规定适用于唐山**物业服务有限公司全体员工工服的管理。
3.0职责
3.1人力行政部负责员工的工服的统筹管理及工服制作。
3.2库管员负责发放保管，应准确把握发放和库存工服数量和质量；在工服不足时及时补充（指保安服装）。
3.3库管员负责验收和执行物品管理的各项规定（含补充服装时型号数量的统计）。
3.4各部门主管负责人负责监督执行，并对本部门工服负责。
4.0工服的'管理
4.1以人力行政部的正式入职单为依据，填写《员工工服领取登记表》
4.1.1人力行政部在填写《员工工服领取登记表》时，必须注明每件或每套工服的购置价格。
4.2物业公司总经理、副总经理、及各物管处经理和总公司各部门经理每人交纳1000元人民币；其它管理人员（含物管处副经理、经理助理、各部门主管）每人交纳500元人民币；保安员每人交纳服装押金600元人民币；商管员员工交纳服装押金500元人民币；客服部员工交纳服装押金300元人民币；维修部（含各种运行工）、保洁员、绿化员每人交纳200元人民币；其它总公司员工根据层级比照交纳。
4.3 员工工服的支领、退还、押金缴纳方式与折旧年限
4.3.1总经理、副总经理、各部门及各物管处经理工服支领标准及折旧年限
职位
物业公司总经理、副总经理、各物业管理处经理、总公司各部门经理
物品
黑色西服2套、白色长袖衬衣2件、白色半袖衬衣2件、黑色单皮鞋1双、黑色棉皮鞋1双、
备注
领带（蓝色或浅灰色暗花）自备
押金
在工资内扣除并开具押金收据
折旧年限：所有物品折旧年限均为3年。
4.3.2各物管处副经理及各部门主管工服支领标准及折旧年限
职位
各物业管理处副经理、各部门主管、物业管理处经理助理
物品
黑色西服2套、白色长袖衬衣2件、白色半袖衬衣2件
备注
黑色皮鞋及领带（蓝色或浅灰色暗花）自备
押金
在员工工资内扣除并开具押金收据
折旧年限：所有物品折旧年限均为3年。
4. 4. 3 保安员工服支领标准及折旧年限
职位
保安员
物品
黑色或藏蓝色制服2套、长袖靠色衬衣2件、半袖白色衬衣2件、黑色易拉得领带2条、黑色三接头皮鞋1双、黑色军钩（棉）皮鞋1双、迷彩服2套、()黄胶鞋（训练用）2双、武装带1条、保安专用半身棉服1件、高筒雨靴1双、雨衣1件
备注
1.武装带、高筒雨靴和雨衣离职时必须交还公司
2.所有所需交回物品，必须清洗干净
押金
员工上岗前缴纳
折旧年限：保安专用半身棉服、高筒雨靴和雨衣的折旧年限为
5年，其他物品的折旧年限3年。
4.3.4客服部员工工服支领标准及折旧年限
职位
客服部（含物业管理处人力资源、行政、文员及总公司文员等相应岗位）
物品
黑色夏季套装2套（下半身裙装、上半身半袖衬衣）、职业套装2套（下半身长裤、上半身长袖衬衣）、领结2个
备注
押金
在员工工资内扣除并开具押金收据
折旧年限：所有物品的折旧年限均为3年。
4. 4. 4 环境保洁部员工工服支领标准
职位
环境保洁部员工
物品
女员工：红色或米黄色T恤和深蓝色宽松运动裤2套、 天蓝色或深蓝色工作服套装2套、棉背心1件、遮阳帽1顶、橡胶底布鞋2双、橡胶底棉鞋1双、中筒雨靴1双、雨衣1件
男员工：米黄色或天蓝色T恤和深蓝色宽松运动裤2套、天蓝色或深蓝色工作服套装2套、棉背心1件、遮阳帽1顶、橡胶底布鞋2双、橡胶底棉鞋1双、中筒雨靴1双、雨衣1件
备注
1.夏季室外作业人员可配发草帽。
2.中筒雨靴和雨衣在离职时必须交还公司。
3. 所有所需交回物品，必须清洗干净
押金
在员工工资内扣除并开具押金收据
折旧年限：棉背心、中筒雨靴、雨衣的折旧年限为5年，其他
物品折旧年限3年。
4.4.5 工程维修部员工工服支领标准及折旧年限
职位
工程维修部员工
物品
夏天：半袖工程套装2套；冬季：冬季工程套装2套、工程用半身防寒服1套；绝缘鞋（单鞋2双、棉鞋1双）、高筒雨靴1双（普通员工）、绝缘雨靴1双（电工专用）、雨衣1件
备注
1.高筒雨靴和绝缘雨鞋在离职时必须交还公司
2.所有所需交回物品，必须清洗干净
押金
在员工工资内扣除并开具押金收据
折旧年限：工程用半身防寒服、高筒雨靴、绝缘雨靴的折旧年
限为5年，其他所有物品的折旧年限为3年。
4.4.6商管员工服支领标准及折旧年限
职位
商管员
物品
黑色西服2套、白色长袖衬衣2件、白色半袖衬衣2件
备注
黑色皮鞋及领带（蓝色或浅灰色暗花）自备
押金
在员工工资内扣除并开具押金收据
折旧年限：所有物品的折旧年限均为3年。
4.4.7播音员及公司其他女性文员工服支领标准及折旧年限
职位
播音员及公司其他女性文员
物品
黑色夏季套装2套（下半身裙装、上半身半袖衬衣、领结两个）、职业套装2套（下半身长裤、上半身长袖衬衣）
备注
押金
1.在员工工资内扣除并开具押金收据
2.押金标准与客服部标准一致
折旧年限：所有物品的折旧年限均为3年。
4.4.8员工工服的折旧计算方法及其他规定
4.4.8.1 折旧费用：实际的购置价格÷折旧年限的月份和×员工实际工作年限的月份和 。
例如：一员工在本公司申领了一套价值360元，折旧期为3年的工服，该员工在公司工作2年零3个月，主动离职。该员工在离职时
可支领服装折旧费用为360元÷36个月×27个月=270元。
4.4.8.2 折旧期从工服申领到位的日期开始计算，到员工将工服上缴至公司的日期截止（一个月内累计工作不足15天含15天不予计算折旧月份；一个月内累计工作超过15天不足30天按整月计算。）
4.4.8.3 员工主动离职，按此办法执行；员工被动离职视情况而定。
4.4.8.4 在试用期内员工主动离职，公司将不退任何费用；员工被动离职视情况而定。
5.0着装标准
员工着装标准按***（唐山）房地产开发有限公司之《员工行为规范》之相关规定执行。
6.0本规定由人力行政部负责解释和修订。
7.0本规定自公布之日起执行，同时废止原有规定及口头规定。
一、目的：
规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的`建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：
xx物业有限公司所有工作人员。
三、职责：
1、xx物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
2、各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束
1、进公司必须穿好工作服；
2、工作服要干净；
3、进公司须戴工作证；
4、严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；
5、凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；
6、不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；
7、公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；
8、公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间
1、时间为上午8：30――12：00下午2：00――18：00
2、不得无故迟到、早退、外出；
3、雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；
4、严禁无故旷工；
5、上、下班必须签到；
6、不许代别人签到；
7、不得涂改签到表。
六、关于小区设备和设施
1、设备、设施要小心使用，应保持设备整洁美观；
2、注意整理整顿；
3、道路要保持畅通，不许摆放东西；
4、严禁对小区内的设备乱涂、张贴；
5、节约用水，用电，不得浪费；
6、凡故意破坏设备、设施，从严处理；
7、凡盗窃本公司财物，从严处理；
8、设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
七、其它
1、服从上司的命令；
2、发生事情必须立即上报、联络；
3、严禁在花园内吐痰或丢垃圾；
4、严禁在花园内吸烟；
5、不准喧哗、赌博；
6、不准盗窃他人或公司内的东西；
企业要坚持以人为本的原则,建立新型管理机制,各岗位竞争上岗,实行考核,倡导危机意识和竞争意识,坚持持续有效地员工培训与考核,培训是管理之根本,是提高员工素质,确保管理质量的重要因素。进驻前的强化培训和在职员工的培训相结合,管理维修人员100%持证上岗,同时辅以考核措施,使员工在服务观念,专业技能和基础知识方面打好基础。再推行目标管理,把总目标分解到班组,使班组到员工个人明确自己的分项目标,共同参与管理,人人肩上有指标,使总体目标得以实现。
1.培训目的
通过系统的分阶段、分层次培训,使员工在掌握本岗位管理服务操作技能的基础上,致力提高员工的业务能力、管理服务水*和综合文化素养,强化服务意识,热爱本职工作,从而造就一支品质优良、专业技术过硬、服务热情周到的员工队伍。
2.培训项目
1)入职培训。
时间要求:入职当天,共2课时。
培训内容:
a)公司简介
b)物业概况
c)公司人事及福利政策(包括该员工工种、工作性质、工作时间、工资标准、计算方法、发放时间及享受各 类节假日福利待遇等)
d)《员工手册》
e)公司纪律要求及规章制度(包括作息时间、宿舍管理、员工食堂、请销假制度、工服和工牌管理、仪容仪表、本岗位的职责、规章及质量标准等)
培训方式:介绍、答疑
培训人:各部门主管、班长
考试考核:一周后由主管领导以提问方式进行考核
2)上岗培训:
时间要求:三个月试用期,共24课时
培训内容:
a)公司企业文化
b)物业管理行业的职业道德及修养
c)物业管理基础知识
d)物业管理基本法规
e)操作和服务中的礼仪礼节
f)本部门工作手册
g)如何处理业主投诉
h)安全、消防常识
培训方式:集中授课(4人以上)、单独辅导及自学(4人以下)
培训人:公司相关培训教员
考试考核:入职三个月后,对入职培训和上岗培训内容进行书面考试,然后进行转正考核综合鉴定,决定去留。
3)在职培训:
管理层及管理中心员工在职培训
时间要求:全年,共50课时。
培训内容:
服务业的礼节礼貌及服务意识
物业管理行业的职业道德及修养
发生紧急事件的初步处理技巧
工作中疑难问题及投诉的处理技巧
酒店式物业管理特色服务的内容
物业管理法规知识
各工作岗位的职责和操作流程
现代企业管理的督导与沟通方式
培训方法:集中授课
培训人:公司经理、培训教员
——物业客户投诉管理制度优选【五】份
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。
四、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
七、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。
八、各小区发生的任何收付款项必须统一入账，不得出现帐外资金收支。
水、电工管理制度
一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。
二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。
三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。确保不发生质量安全事故。
四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。
五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护全体业主的合法权益。
六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。
七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。
八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。
九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
十、如违反以上九条，根据情况给予当事人及相关责任人20元至100元的罚款，造成经济损失的按损失额的50％负担。
1.客户投诉须坚持"五清楚，一报告"的处理原则：
（1）听清楚：在接待客户投诉时，应耐心听客户讲完，听清客户投诉的内容，不得打断客户说话，更不能急于表态。
（2）问清楚：待客户讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与客户正面辩驳，应客观冷静地引导客户叙述清楚实际情况。
（3）跟清楚：受理客户投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复客户为止。对不能解决的投诉，应婉转地向客户讲清楚，并确定下次回复的时间。
（4）复清楚：对客户的投诉在充分了解情况后，应及时把处理的过程及结果清楚地回复客户，以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决。
（5）记清楚：处理客户投诉后，应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于客户意见处理表内，由客户确认后收回存档。
（6）报告：重大投诉，必须马上报告部门经理和物业管理中心领导。
2.客户投诉处理程序：
（4）一般性投诉：当接到一般性投诉时，将投诉情况记录在《客户投诉记录表》上，及时向职能部门进行信息传递并立即将情况回复客户。
（5）通过物业管理中心处理的一般性投诉有：大厦内装修噪音滋扰他人办公；卫生间等公共设施使用出现故障和问题；客户室内设施需要维修；客户邮件、报纸遗失或欠收；大厦公共区域环境卫生及绿化花木问题；大厦鼠虫害防治问题；涉及物业管理中心所提供的各类服务问题。
（6）重大投诉：遇到重大投诉，须将投诉事项及时上报部门经理和中心领导并向投诉客户解释原因，确定回复时间；重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃等破坏性行为、刑事案件、客户集体投诉（三家以上）、中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备设施故障、大厦主题结构遭受破坏等。
（7）书面投诉：对客户的书面投诉，确认投诉性质以书面形式回复客户。
（8）投诉汇总：每月对投诉进行一次汇总，记录在《客户月投诉统计表》上，并根据客户投诉情况，进行客户回访。
一、全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。
二、职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。
三、职工请批假范围
请假半日以上（含半日），须提前写出请假报告，由副经理或经理批准，各站长一切非因公外出须经经理批准。
四、因病请假一日以上（含一日）须有正规医疗部门的证明手续。
五、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按公司的有关规定执行。
六、以上事项如有违反，按奖惩制度第十二条执行。
一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。
二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。
三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚（按奖惩制度第十三条执行）。
四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。
五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，各物业站可适当安排提前１小时下班，但不能推迟上班时间，各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。
六、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。
一、物业管理制度
（一）安全职责
1、严格执行公司的各项管理制度；
2、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；
3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；
4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；
5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；
6、建立健全和管理好系统档案资料；
7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；
8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；
9、完成领导交办的其他任务
（二）护卫岗位职责
1、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；
2、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；
3、。上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；
4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；
5、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；
6、爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；
7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；
8、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；
9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；
10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录；
11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；
12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记；
13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；
14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；
