1、电话销售人员每天下班前纪录当天打call情况，并统计好数据，定期交部门主管查看并作为跟踪客户的依据。
2、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；网络营销员工日信息发布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。
3、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
4、开发。
5、半年度订货受理计划及销售额计划表须于每年的1月及7月，依月份及品项种类记载下一年度的订货受理及销售额的预估。
6、月份长期销售额计划表内容依照出货月份、产品种类，记载每6个月期间的销售预定额。
7、各月份进款计划表须于每月初将各销售部门及各户别的当月进款预估额记入表中。
8、如有质量检测的必要时，销售部门应填写质量检测委托单，委托技术部门进行。
9、当顾客汇款进来时，销售部门应填写传票，将款项登录进款通知簿后，交给财务部。
10、若因特别情况需要，在收款时必须先交付客户临时的收据时，事后须迅速以正式收据换回临时收据。
11、依照本公司的销售计划，利用标准售价来达成销售额。
12、在制度细则方面，写清楚对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。鼓励营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。
13、需要写明营销人员的岗位责任，租到服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
14、负责本部门员工制度的落实。随时对部门人员进行监督和指导，向销售总监提出奖惩建议；
15、采购部（生产部）对报价产品的原材料采购价格和交货期进行调查确认；
16、制作正式的报价或投标书，装订成册并加盖公章，送去参加比价或投标。3.商务谈判及合同签订流程
17、选择、决定接受订货的公司;
18、停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。
19、推展公家机关及地方公共机构的开拓。
20、忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作上起到模范带头作用。
21、加强本部门的内部管理，注意工作方法，讲究领导艺术，深入实际，关心员工的思想动态和生活情况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的积极性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛。
22、店面经理不在时，肩负店面经理的职责，负责本部门全面工作。
23、每位销售人员在公司工作满一年，底薪上浮50元，以次类推。
24、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强店面销售员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向店面销售经理汇报，并由店面销售经理解决处理。
25、不得收取客户的小费、红包，如发现即刻辞退。
26、切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
27、一般情况下，一个业务员不能同时接待两批或两批以上不是一起的客户，正在接待的客户未离开售楼处(已成交的老客户除外)，此业务员不得中途再接待其他新客户，除非当时没有其他空闲业务员。
28、如本业务员不在，下一业务员立即接待，本业务员自然轮空，除本业务员短时间离开，并和下一业务员打过招呼。
29、凡同属一个家庭单位或同一公司企业的客户，当购买同一套单位时均视为同一客户，属于首次接待者的有效客户
30、来访客户成交后的佣金归原始接待者所有。
31、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
32、2.3发现问题及时准确向直接上级报告，严禁越级报告，当直接上级无答复或对答复有异议的可越级申诉。
33、2.3车票起止地点必须前后一致，如有例外应特别注明；绕行、来回重复或跨区域车票不予报销，有特殊情况并经公司批准的例外。
34、7严重失职、营私舞弊、对公司造成的予以补偿。
35、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及交货地点、收货人、结算方式、期限和注明质量条款等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。
36、若销售发票由公司销售部门直接寄到客户指定部门时，销售部及时与客户收票部门沟通，并办好签收手续，
37、本公司的供货价含税，开税票和不开税票都是一个价。当年的发票总额必须当年开完，过期无效。
38、与公司内职能部门有业务衔接的，营销部负责通知至相关部门，及时办理交接及变更手续，防止在财、物管理上出现纰漏。所有离职人员必须通过相应的财务审计。
39、销售人员保证销售指标的完成,及房款的按时回收。
40、同行竞争对手的动态信用;
——电话销售的日常管理制度 50句菁华
1、对客户表达的内容在对方不太理解的情况下给予适当的复述，确保客户充分理解你所表达的内容。
2、与正式客户相关部门联系上，进入实质阶段，并从消费者角度介绍公司媒体产品，及媒体产品给其带来的利益。沟通过程中语言通俗易懂，避免过多使用术语造成沟通障碍。
3、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。
4、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。
5、半年度收款计划表须于每年的1月及7月，依照月份、客户分别记入下年度的进款预定额。
6、在销售合同号码上冠以英文字母，以表示产品销售的国家或地区。原则上需依照销售合同来进行。如果是依照订货书的话，原则上须填写订货书来代替销售合同。
7、出货传票的记载事项如有变更，应重新发出订正后的出货传票。
8、当交货完毕时，销售部门须连同出库单及其他必要资料，寄出请款单，交由销售经理室依规定盖章后，提交给客户。
9、销售人员如果为了收款而须带着收据前往客户处时，须先在C联上盖章前往。
10、学会沟通，善于随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。
11、协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
12、负责完成回款率；
13、负责本部门出差流程管理、车辆使用管理和人员管理。对人员负责，发现问题及时向销售总监提出奖惩建议；
14、到期必须确实交货。
15、收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。
16、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。
17、客户说与某位业务员有过联系，则应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。
18、积极主动，高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作，做到相互配合，团结协作。
19、利用房源信息，为客户推荐房源并提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。
20、每位销售人员在公司工作满一年，底薪上浮50元，以次类推。
21、两手*放腿上，不得插入两腿间，也不要拖腿或玩弄任何物件。
22、讲话时用礼貌用语。
23、员工实行轮休制，每星期由店面经理按实际情况安排员工轮休(周六、周日及广告日不安排休息)，员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。
24、不得收取客户的小费、红包，如发现即刻辞退。
25、销售员必须对公司机密、房源信息等保密;严禁外泄客户资料，严禁传播不利本公司的传言。
26、业务员在成交前必须到店面经理处确认房源，确认后再与客户签约，严禁卖错房号或卖重房号。
27、员工对本部门的处罚行为有异议，可向上级公司部门申诉。
28、业务员外出开发房源应填写《销售日志》，于晚会时反馈店面经理处，并在落实自己所提交房源的真实可靠性后，填写《房源情况表》，存档。
29、店面经理在汇总完信息后，及时上报公司，由公司信息管理人员及时录入房源信息库。
30、店面和店面销售人员应保障信息的真实、合法性。
31、业务员之间应团结互助、互相学*，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作。
32、中午12点下班后，值班业务员不计指标，下午正常上班后，按上午下班后的顺序进行接待。
33、业务员接待的老客户(包括分下来的客户)如一个月内未进行跟踪，如由其他业务员成交，则算成交业务员业绩。
34、待过的客户，如果没有留下全名或者联络方式，视为新客户。但接待过的业务员，如果第一时间认出客户，或被客户点名要求接待，可以提前进行接待，占用一次接待机会。
35、户判定:有下列情况之一的，视为非客户，不占用接待机会，业务员在接待之后，予以补足机会:
36、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
37、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。
38、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
39、2.4手机每天8.00~22.00必须开机，保持联系畅通；
40、2.5维护公司利益吗，严禁在客户面前议论公司相关事宜，损害公司形象。
41、3.1市场人员必须每周五填写周工作计划表和上周工作执行表，并以周工作计划开展工作；市场人员的周工作计划必须明确、工作内容详细，周工作计划的行程安排必须做到科学、合理，避免有绕行、来回路程重复等浪费公司费用现象的出现；上周工作执行表必须注明地点、时间、工作项目及结果、客户名称、客户来电等详细信息。
42、2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复，处罚直接责任人50元/次。自主管理差，长期不称职降级或降职直至除名
43、销售发票由专人负责依据有关销售合同、已发货的销售单及发票管理法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。
44、若销售发票由公司销售部门直接寄到客户指定部门时，销售部及时与客户收票部门沟通，并办好签收手续，
45、每位业务人员均应随时关注、了解和掌握自己所分管业务的往来账目情况，并须始终保持往来账目清楚、数额相符。
46、退货对象必须是与公司有业务往来的经销商或代理商。退货范围包括产品质量发生问题，破损,清理客户，终止合同和呆死帐,销售政策变化等。
47、销售代表通过接听电话,面谈,确认需求,解决异议.缔结合同;
48、销售人员保证销售指标的完成,及房款的按时回收。
49、对销售人员实行售房激励金制度。
50、客户对价格的反映;
——销售日常工作管理制度 50句菁华
1、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。
2、网络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责，采取员工自报、主管监督抽查的方式。
3、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款；
4、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。
5、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
6、营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。
7、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
8、处理销售方面的事项；
9、代理店与特许经营店的管理；
10、开发。
11、半年度订货受理会议于每年的1月及7月上旬召开，会议目的在于审议下年度的订货受理计划的方案。
12、特定商品的报价是指产品价格表中未列出价格或标准规格品以外的商品的报价。
13、销售部门须及时发出订货的出货传票，并依照规定的顺序送交各关系部门。订货的出货传票，在必要时尚须附上订货明细表、订货说明、包装细节等。
14、如顾客没有特别指定时，请款单则以本公司所规定的格式为准。销售部门应准备好请款单的登记簿，详实记录。
15、应收款账本及赊欠补助簿。
16、维持各店的健全经营。
17、部门主管
18、销售人员
19、销售计划
20、作业计划
21、销售工作日报表
22、销售单位主管
23、发放月薪=底薪+提成
24、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；
25、2产品报价、投标的流程
26、8退货（换货）流程
27、1销售总监的关键技能
28、3销售管理员的关键技能
29、5售后服务的关键技能
30、销售情景周统计表
31、市场状况月统计表
32、经销商进货情景统计表
33、区域销售情景统计表
34、很强的语言驾驭本事
35、很强的组织计划管理本事协调本事
36、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
37、每一天上、下班均由销售人员自我打卡签到。
38、考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自我的时间。
39、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。
40、销售人员每一天工作资料及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。
41、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。
42、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。
43、1.1销售部、每月下达网店建设目标和销售目标。
44、2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。
45、1报销周期为上月26日—当月25日，单据必须在次月的1日前寄出。报销单据封面应按公司统一格式填报；所有报销票据必须加盖收款单位公章并由当事人在票据背面签字确认，按发生日期由前置后分类别粘贴，且票据粘贴厚薄均匀、大小不得超过封面所有票据不得涂改，并且大小金额一致，否则不予报销。其后附月工作行程表。
46、2.3车票起止地点必须前后一致，如有例外应特别注明；绕行、来回重复或跨区域车票不予报销，有特殊情况并经公司批准的例外。
47、5销售部经理对下级疏于管理，不监督落实者，处罚100-200元，长期不称职者降级或降职
48、1.1销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分内容，
49、3销售人员每月25号前向财务上报其销售额，财务根据其货款回收率计算销售提成。
50、气瓶入库时,要对气瓶外表面进行专门检查,不得有变形、焊点、裂纹等现象,如发现有异常的必须及时联系生产厂家,做退货处理,管理人员必须配备可靠的个人安全防护用品。
——厨房日常管理制度 40句菁华
1、生产原料要做到工艺要求，岗位配合，成本构式，以及产品质量反溃。
2、冰箱、冰柜管理与原料盘存。
3、厨房的生产分工，实行责任控制法。首先要求每个员工必须对自己的生产质量负责。其次，各部位负责人必须对本部位的生产质量实行检查控制，并对本部位的生产问题承担责任，把好菜品质量关，对菜肴产品的质量和整个厨房生产负责。
4、严格把好食品卫生关，从进货、领料、烹调制作都严格检查，防止食物污染。严格按操作程序工作，对刀具、案板等用具按规定消毒。
5、为杜绝菜品质量不合格的问题，对厨师进行编号，署名制度，进行跟踪服务，促使厨师在烹制中下足功夫确保产品质量。
6、厨房与其它部门（营销部、采购部）紧密联系，随时了解市场信息的需求，对产品进行改进和开发。
7、定期收集新产品开发建议书，通过评估、鉴定。制定新产品计划任务书，通过试制、鉴定再研究产品的销售与服务方式。
8、层层签订卫生工作责任状。卫生工作实行目标管理方式。每年年底，由主管领导与公司领导签定第二年的卫生工作责任状，按责任状的规定条款验收检查，奖罚兑现。突击检查及例行检查中，如发现哪个环节，哪个班组出了问题，直接追究当事人的责任，由主管领导提出处理及整改意见，由班组主管执行。
9、凡违反上述条款者，严格按照《员工奖条例》有关规定从严处罚。
10、制作人员不经服务员传菜，直接给亲友，熟人等顾客配菜、炒菜，份量擅自加多的罚款XXX元。
11、下班前应将冰箱、炉灶、配菜台、保洁橱等清理干净。
12、垃圾桶和馊水桶身需基本保持干净、标识明确并加盖，按时清理。
13、保持冰箱内外清洁，每日擦洗一次。
14、凡易腐败饮食物品，应贮藏摄氏零度以下冷藏容器内，熟的与生的食物分开贮放，防止食物气味在冰箱内扩散及吸收箱内气味，并备置脱臭剂或燃过的木炭放入冰箱，可吸净臭味。
15、熟食、熟菜装盆、餐具不得缺口、破边，必须清洁，经消毒后，无水迹、油迹、灰迹、方能装盆出菜。
16、各种调料罐、缸必须清洁卫生并加盖。
17、操作前必须消毒、擦洗工作台、刀具砧板、餐具等，保持清洁卫生。
18、上班时大声嬉笑、喧哗或追逐打闹每次罚款10元。
19、在餐厅设备、服务设施等公共区域乱涂、刻者每次罚款100元，并照价赔偿。
20、不参加例会、大扫除及培训课程者每次罚款50元。
21、没有经过相关主管批准随意倒掉剩余已加工食品和非加工食品者，每次处以200元罚款。
22、驻厂期间公司所有驻厂人员没经过厂方许可进入工厂不允许进入的区域玩耍或者在工厂内捡垃圾者，每次处以200元罚款。
23、驻厂期间违反工厂相关规定，给公司造成的经济损失由个人员工个人承担，另处以300元罚款。对于给企业形象造成重大影响者，予以开除。
24、员工驻厂期间，不仅要爱护食堂卫生，同时也要维护厂区卫生，不得随地扔垃圾，不得从得上往楼下扔任何物品。如有违反，给予每次200元经济处罚。给公司造成重大损失和影响的，除了承担相应经济责任外另作开除处理。
25、以上或类似以上行为屡教不改者劝退或开除。
26、按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，有事要请假，违者按情节轻重给予处罚。
27、以公司的利益为重，不浪费原材料，充分利用下角料。
28、注意厨房安全设施，每日下班前，应全面检查水电气是否关闭安全。
29、贮存食品场所环境需符合卫生要求，周围无公害，温度、通风适宜。
30、穿好工作服后，应向组长或厨师长报到或总体点名。
31、本制度适用于厨政部的所有员工。
32、工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。
33、应备有密盖污物桶，潲水桶，潲水最好当夜倒除,不在厨房隔夜，如需要隔夜清除，则应用桶盖隔离，潲水桶四周应经常保持干净。
34、不得在厨房内躺卧或住宿，亦不许随便悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等。
35、不得使用霉变，有异味等一切变质的烹饪原料。对原料做到先入先出，随时检查。
36、验收人员必须了解如何处理验收下来的物品，并且知道在发现问题时如何处理。如果已验收的原材料出现质量问题，验收人员应负主要责任。
37、接班人员必须提前抵达工作岗位，保证准点接班。
38、接班人员必须认真核对交接班日志，确认并落实交班内容。
39、值班、接班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作。
40、按*有关规定，禁用不得销售的食品。
——店面日常管理制度 40句菁华
1、统一佩戴好店铺要求的相关饰品（如工号牌丢失，自费10元/个，未按要求穿工作服罚款20元/次）
2、店员做自己销售不能穿岗，当需要他人协助货忙不赢的情况下，由专柜负责人（注：帮忙人员由专柜负责人挑选，未经同意者视为窜岗）叫指定姓名的店员帮忙，未指定的店员必须站在负责专柜不允许空柜，违者罚款50元/次
3、售后服务台式售后人员专区，其他与售后无关人员不能在服务台扎堆休息和聊天。
4、顾客休息接待区（注：店面为顾客提供、接待与休息的地方）将买单试机的顾客或售后等待的顾客统一在顾客休息区接待，禁止专柜接待售后或内部员工在此休息、睡觉（违者罚款20元/次）
5、住区卫生与大厅卫生要求：统一由店长安排值日生负责公共区域卫生。不遵守安排者罚款20元/次
6、内部员工不能谈恋爱，违者予以开除。
7、真机交接：
8、我们笑颜以对，客户却冷冷回答：我随便看看。
9、价格已经到底了，顾客还说如果你在便宜我就定了，导购员该怎么处理？
10、电话实在要不到，如何留客户其他信息？
11、打了几次电话后，客户不耐烦了，如何进行电话营销？
12、如何让顾客逗留时间更长？
13、、如何营造店面推销氛围？
14、如何让二代动力换气扇更有竞争力？
15、保持店面清洁，维持现场整齐；
16、参与店内盘点工作；
17、保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；
18、每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项；
19、留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈；
20、头发：头发必须保持整齐清洁。女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。
21、首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰。
22、服装：营业员在工作时间内必须穿着统一服装，正确佩戴工作牌，并保持工作服的整洁；不得穿着高跟鞋。
23、在服务过程中，创造优异成绩，为企业赢得较高荣誉者。
24、每天卖场卫生不打扫或不干净，展品上有灰尘。
25、每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作
26、“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”
27、“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语
28、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
29、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。
30、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌；
31、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；
32、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；
33、积极参加公司组织的各项集体活动；
34、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；
35、一般商品展示
36、店面整理
37、退货
38、事假
39、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)
40、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)
——日常员工管理制度 40句菁华
1、身份证复印件;
2、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同被解除或者终止时;
3、法律、法规规定的其他休假节日
4、本人结婚休假：男子未满二十五周岁、女子未满二十三周岁的场合，三日。
5、子女结婚休假：一日
6、法律规定的其他场合：以法律规定的时间为准。
7、写有病假日数的申请书。
8、严守公司的秘密;
9、维护公司的形象;
10、忠实履行自己的工作职责，努力提高工作效率;
11、工作时间内禁止办私事;
12、警告：对违反工作纪律的员工给予口头或者书面警告。
13、停止发放奖金：对违反工作纪律的员工停发奖金一至二次。
14、不服从上司指示或者命令的;
15、使用公司财物办私事的;
16、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的;
17、未经许可将公司机密泄漏于他人或者公开于众的;
18、被依法追究刑事责任或者劳动教养的;
19、在禁烟区吸烟的;
20、身体存在重大障碍,有必要进行特别治疗时;
21、经健康检查,被认为有必要进行特别治疗时。
22、被确诊为患有某种疾病，并被认为不适合继续工作时。
23、为国家和社会作出贡献，对提高公司的声誉有贡献者;
24、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。
25、其他公司认为需表彰者。
26、奖金：颁发奖金
27、奖品：颁发奖品
28、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
29、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；
30、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
31、完成计划指标，经济效益良好。
32、节约资金，节俭费用，事突出。
33、早会迟到者。
34、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。
35、打卡后在工作区吃早餐者。
36、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。
37、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。
38、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发。
39、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。
40、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。
——门店日常管理制度 40句菁华
1、未经允许严禁开启电脑和收银机。
2、为确保店铺安全，店铺人员在离开店铺时，要检查关闭所有设备的电源及容易发生危险的电源，如检查店铺一经发现电脑、空调等电器类未关，店铺当班负责人罚款50元∕次。
3、现金安全管理
4、货品安全管理
5、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
6、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
7、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。
8、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
9、努力学*产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
10、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。
11、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。
12、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。
13、安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。
14、返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。
15、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。
16、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。
17、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
18、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。
19、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
20、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
21、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
22、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。
23、店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店；
24、所有人员务必服从店长的工作安排。
25、物流部审核后，签字确认同时在当天内回复销售部。
26、物流部在确认收到〈补货单〉后，在当天内对本单的配货时间、配货数量、配货款式及出货时间回复到销售部。如果未能及时配货应知会销售部。
27、货品管理：
28、组别交接（服务组、陈列组、货品组）
29、早班下班
30、旺场时提醒同事加快速度要以一迎四的风格作战同时注意货品安全。
31、填写交接班记录
32、进店
33、对新员工作出相应的指导和培训；
34、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；
35、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的状况为旷工，旷工一次普通员工罚100元，储备店长及店长罚200元。
36、卫生标准
37、商品验收入库工作由经理负责监督，店长具体执行，经理应根据商品采购明细单仔细核对商品数量、品名、规格及价格，由店长将核对无误的商品透过系统输入库存。要保证所有商品及时入库（包括赠品），严格禁止不入库就销售或后补入库单的行为；
38、若赠送赠品给顾客，也要在POS机上进行下帐，过程同一般销售；
39、只有店长和经理有进入POS后台控制系统查看或修改资料的权限，其他美容顾问没有进入后台系统的权限。若店长休息，可由其授权给一名储备店长，代其完成。但务必使用店长临时设置的密码，店长不得将自己的密码告诉他人；
40、每日盘点安排在下午下班前，并按要求填制好盘点表交给店长保管；
