1、负责质量检验记录生成、整理、归档；
2、负责追溯不良品发生原因，并采取纠正预防措施；
3、监控产品生产质量实施情况（流程执行、质量文件、产品保护）；
4、对计量器具进行检验和保管、检修；
5、严格控制不合格品进入生产线，杜绝不合格品进入下道工序，并对检验纪录资料进行保存，严禁姑息错漏；
6、熟知生产工艺规程和质量控制要求，严格督促各岗位生产操作按工艺要求操作，及时制止违章操作行为确保产品质量；
7、努力学*、刻苦钻研、不断提高自身的业务素质、技术水*及工作能力；
8、因对来料或产品检验不到位，致使不合格物品进入公司内部、最终流向客户的，造成公司财产损失，公司将根据情节轻重，对其处罚。
9、质检部是质检执行管理机构。
10、制定和实施酒吧质检计划。
11、负责组织各部门对酒吧服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为总经理决策提供必要的数据和信息资料。
12、对酒吧服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报总经理。
13、负责落实质量管理体系中有关质检部的工作要求。
14、客人严重服务投诉或重大过失由质检部对该事件进行全面调查，收集准确可靠的证据，公正、详实、准确的将事情真相汇报，并提出本部门针对该事件的看法及建议，确定最终处理决定，质检部执行公司决议；
15、由质检部按规定提出表彰奖励建议，上报公司批准；
16、暗访人员来店按正常散客接待，分店不予出面接待；
17、活动结束后，要进行总结表彰，并制定相应措施，巩固已取得的成绩。
18、采取不定期检查或重点抽查的方式对食品、化妆品、环境卫生、公共卫生、个人卫生进行检查；
19、质检部负责验证核实。
20、根据每周检查工作计划，定期、定部门、定项目进行综合检查；
21、酒后上岗者，对责任人罚款20元。部门负责人有权不允许酒后人员上岗。酒后不允许上岗的人员按旷工处理。
22、在对外协调时，语言不文明，有损于部门形象对责任人罚款10元。
23、名词术语外协、外购件：
24、3车间技术员负责成熟产品外协、外购件不合格品的审理。质检部负责外协、外购件的抽样、检验、判定工作;负责进货检验须试验零部件送检工作。
25、2.4检验手段的控制
26、2.5.1不合格品须退还给对应供应商;退还方式：试验室检验员或外检组检验员填写《出门条》，签字后交供方，供方交物管部盖“物资放行印章”，门岗凭供应商持有加盖“物资放行印章”的《出门条》予以放行;
27、2.5.2破坏性试验件不计入供应商的本次送货的数量中，即物管部库房按实际入库数量收货。
28、2.6.1对于检验或试验合格或让步使用的产品由检验人员在《配件待检通知单》“检验结果”栏填写“合格”或最终审理结论，例如：“降价比例让步使用”或“让步不降价使用”的写“让步使用”字样，在“检验员”栏检验员签章后，将《配件待检通知单》交供方办理入库手续。
29、2.6.2库管员接到《配件待检通知单》后，将检验结果为“合格”或明确“降价比例让步使用”或“让步使用”字样的外协、外购件按《物资管理办法》办理入库。
30、2.7.1试验项目未出来时，检验员填写“黄色检验卡片”并在卡片中明确待检的项目，若试验项目检验结论为“合格”或“让步使用”，则由检验员到库房将“黄色检验卡”更换为“绿色检验卡”;若检验项目结论为“退货”，则由检验员到库房将“黄色检验卡”更换为“红色检验卡”，由物管部组织退货。
31、2.11.1检验员根据审理结论和最终申诉结果在《配件待检单》的“降价比例”上注明，交财务部执行。
32、3进货检验结果的统计与分析
33、1.1由企管部负责此办法执行情况的检查与考核。
34、2仲裁
35、基于GE工业数码神经系统理论GE工业数码神经系统理论的核心思想就是实现工业生产过程的“知”、“控”、“管”、“谋”。安必兴QIS系统基于GE工业数码神经理论，通过关键业务数据信息及管理目标数据采集,实现质量工作状况的“可知”;通过对质量管理核心业务流程的标准化梳理、固化，进而实现质量管理工作流程优化，并实现质量过程管理的“可控”;通过对质量管理计划、质量目标的层层分解、达成率统计、监控，及重大质量问题整改的监控管理等，实现质量管理工作的全面“可管”;通过对企业质量目标业绩指标的全面量化，为管理层决策提供量化的数据支持，实现质量管理“可谋”。
36、基于彼得·德鲁克的认识问题彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》明确的提出了，要提高管理者的工作效率必须首先解决的认识问题。AMBITION-QIS系统设计过程中，充分融合了先进的管理模型及标准的分析方法,实现隐性质量问题的显性化、可视化，帮助企业管理人员实现企业运营状况的快速了解，为企业管理人员高效决策提供支撑。
37、质量管理工作不是简单的对错误进行 处罚，而是通过对工作的监督、检查、评估、指导，激励先进，发现后进、纠正错误、帮助提高，最终使工作质量得到提高。
38、质检部经理职业素质要求
39、质检领班岗位责任制
40、服务(工作)质量(20分)：汇总年内每个人每月的最终考核成绩，最分数最高者得20分，最低者得10分，其余按比例算分;
——业务员管理制度 40句菁华
1、交通费：签单，公司报销出差过程中交通总费用的60%（且不超过此次成交额的2%，超过的部分由员工自行负责）。没签单，公司报销出差过程中交通总费用的30%。
2、4.2 库存率指标
3、5 罚款
4、熟记行业知识、简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。熟知我司现行的优势优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。
5、因公因私不能上班时实行书面请假制度。
6、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。
7、严守公司的各项销售计划、行销策略等商业机密，不得泄露与他人。
8、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。
9、认真为新老客户服务，提高终端对公司的美誉度和信誉度。
10、油费补贴是对业务员驾驶自己机动车辆（不含摩托车）前往****履行业务和销售行为而产生的油费进行的补贴。
11、业务员应自觉遵守交通规则，保证车辆的正常使用与安全，若造成车辆丢失、损坏、违章操作等意外或非意外造成的损失，一概由驾驶人自行负责。
12、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;
13、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;
14、成交总金额 X 10% = 业务员实际提成金额(注：全款收讫);
15、如留有窗帘余款，业务员和公司各承担质保金总额50%，待工程完毕，客户全款付清后再进行结算;
16、业务员出差需做好出差计划报告。
17、2团购销售：团购订单的基础条件是同时订单在3辆车以上的客户。
18、5保险折扣：保险部分折扣根据保险公司正常业务折扣标准执行、特殊情况报总经理审批;
19、6订单配车：公司所有订车客户原则上按照订车时间顺序由资源供需组统一安排交货期，特殊安排客户应根据公司业务流程，报由销售部经理、总经理审批后配车。
20、2车辆临时调拨：经办人在车辆调拨单注明车辆调拨用途、时间，经销售部经理/资源供需组主任签字确认后，仓管助理方可办理车辆调拨;
21、3 因公驾驶公务车或经批准驾驶商品车、客户车发生交通事故后，所需的赔偿费及维修费，事故责任人属驾驶人的，除保险赔偿处，其差额由驾驶人承担80%(最低承担额为300元)，公司承担20%;事故责任人属对方的，除保险赔偿外，其差额由驾驶人承担20%，公司承担80%。
22、4 保险公司全部赔偿且事故责任人属驾驶人的，处罚驾驶人300元。
23、3 团购客户在签署正式订单前，应准备身份证、工作证、单位介绍信原件(集团客户订车审批表)，报销售部资源供需组、管理部财务室审核通过后，方可签订正式订单。
24、客户投诉对应：
25、1 各员工应牢记自己的“一言一行”代表品牌，在每项业务中提前作好检查准备工作，预防投诉发生，面对客户抱怨应积极主动应对，不得推诿。
26、2 销售人员违反管理制度及规定、业务标准、交车前检查等项目而造成投诉，投诉到销售部经理，当事人承担公司损失的50%，小组负责人承担公司损失的20%;投诉到总经理处，当事人承担公司损失的50%，小组负责人承担公司损失的20%，销售部经理承担公司损失的30%;
27、3 由市场策划组和客户服务组负责销售部日常客户投诉对应记录，每次对销售部所对应客户投诉进行跟踪记录，对应处理结果按公司正常业务流程报相关负责人审批，每月将客户投诉汇总并制作客户投诉分析报表报公司总经理。
28、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
29、业务人员由于工作失误造成采购资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。
30、业务人员在合同或订单签好后，要确保客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到公司账户。
31、业务人员要确保产品发出后货款按合同约定回笼到公司。
32、迟到、早退：
33、每天下午：各部门分别开当天业务总结会，业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决。
34、发现一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元。
35、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡（记录）和客户订单，不得弄虚作假，如发现一次扣罚5元/店。
36、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区负责的业务人员。
37、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。
38、、每天出车前，必须检查车况，特别是刹车系统，轮胎。油箱以及后视镜等设备，有异常情况必须回报上级。
39、必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
40、1.2年底货款两清、账目明晰的，春节前可发放全部佣金.
——驾驶员管理制度 40句菁华
1、实行安全学*签到制度，驾驶员应积极参加公司定期组织的各项安全学*活动。
2、是否服从统一领导、管理、调度，做到随叫随到。
3、驾驶员要保持自身形象，注意修饰，仪态衣着要大方整洁，并保持车辆卫生整洁，对不注意自身形象或车辆不整洁的现象及时整改，对整改不力的发现1次处罚xxx元、第2次处罚800元、第3次3xxx元，并予以停职。
4、不准将车辆交给没有驾驶证的人驾驶。
5、未按规定审验或审不合格的，不准驾驶车辆。
6、车门、车厢没有关好时，不准行车。
7、请病、事假到办公室填写请假单，经局领导批准可以休假，星期天上班的，局里统一安排串休。
8、大车司机出车前不准请假，确实需要请假的，无论什么原因一律按事假处理。并用本人的工资雇其它司机或社会司机出车回来后，可消假正常上班。
9、特大事故（经济损失在5000元以上者）按经济损失的4%处罚。
10、在学生乘车时，要中速行驶，注意避让，协助跟车官员做好安全工作；
11、除做好本职工作外，接受学校的其他临时性工作安排。
12、严禁旷工，违者罚款100元/次。一年中累计3次或一个月累计旷工达2次者，学校予以解聘；
13、为保证行车安全，驾驶员在行驶过程中禁止拨打或接听手机、禁止收发短信，如有投诉，处以50元/次的罚款。
14、按规定给予全部资金，发放时间为每学年结束后。
15、中午装车必须在现场。
16、局内驾驶员以外的工作人员不得私自驾驶公务车辆，若遇特殊情况，确需驾驶公务车辆外出的，须经局长批准。
17、由于驾驶员使用不当违反车辆安全技术操作规程或疏于检查、保养，导致车辆损坏或机件故障，其维修费用由驾驶员承担。
18、由于驾驶员对车辆保管不善或未按规定停放等，发生车辆或配件失窃、车辆损坏的，驾驶员负责全额赔偿。
19、如遇市政道路施工封闭道路的，驾驶员应及时通知幼儿园领导及相关部门，以便及时调整行车路线。
20、公司将不定时、经常性地对驾驶员进行安全教育、职业道德教育、业务知识、操作规程等的培训和考试，考试不合格的，不得上车。
21、驾驶员严禁酒后驾驶、不准穿拖鞋驾驶、不准疲劳驾驶、不准把车辆借给无证人员驾驶或非指定驾驶员驾驶。
22、驾驶员不得公车私用或利用公车谋私利，如出现交通事故，一切费用及责任驾驶员自负。
23、自觉遵守各项交通法律法规及单位规章制度。
24、车辆修理应及时向领导汇报，不得擅自将车辆开到非指定修理厂进行修理。
25、注意各种突发事件，遇到紧急情况立即向领导汇报。
26、应爱惜公司车辆，*时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，定期更换机油及易损零配件。每月至少用半天时间对自己所开的车辆进行保养，确保车辆正常行驶。建立车辆维修保养的档案和行车档案，交车辆管理部门。
27、驾驶员全年安全行车，未出交通事故和违章违规的，给予奖励50分。
28、在宣传时驾驶员必须认真负责，并协助宣传队伍和服从管理人员安排，完成公司下达的宣传任务。
29、车辆长途出车，临行前须一次性加足燃油，正常情况下不允许中途加油，如确需购油，必须由随车人员证明，经办公室分管主任签字后按规定报销。
30、车辆使用由党政办公室统一调度管理，日常工作采用相对固定用车与派车相结合的办法，由党政办公室统一调度。
31、公司领导、部门领导公出或接待可申请用车,一般工作人员不得申请用车。
32、登记建档:车辆大中修、定时保养、年审结果、事故记录等。
33、车辆实行定点维修,特殊情况需到非定点厂修理,须说明理由,经办公室主任或车辆调度同意,方可维修。
34、定额修理:国产车以1万元/年为基数(进口车辆以1.2万元/年为基数),按使用年限每年增加1千元,行驶里程增加1万公里增加500元。半年考核一次,节余部分以25%作为奖励,超出部分以10%罚款(此条二00二年执行)。
35、封存车辆原则上只发生定期养护费,其养护需报办公室主任批准。
36、不得向乘员和修理厂索要财物、餐饮等。
37、驾驶员在车辆使用前应对车辆作车况检查，如有故障或损坏等，应立即报办公室处理。
38、车辆的调配使用，用车部门应向公司办公室申请，发生的费用由用车部门承担，其结算方式和程序按财务制度执行，司机要认真作好出车登记。
39、认真确定每辆接送车的学生乘载数。要根据接送车辆核载人数以及学生居住地分布等情况，科学合理地确定每一辆学生接送车的乘载人数，认真填写具体的乘车学生名册，做到定人、定车、定座、定线路，从源头上杜绝学生接送车辆超员现象。
40、驾驶员必须遵守交通规则及其它安全行车制度，如因违章驾驶造成事故，则由司机本人负责。
——保洁员管理制度 40句菁华
1、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
2、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自我找人替班，并向村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自我离职处理。
3、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。
4、负责办公楼整体楼卫生间的清扫保洁。
5、保洁员要语言礼貌，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到礼貌劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主要干部，进行妥善处理，以免发生意外状况。
6、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。
7、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
8、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。
9、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。
10、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），5、6号小楼卫生。
11、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。
12、7：30—7：40清扫各自负责的领导办公室；
13、8：30—9:00清扫南北两侧楼梯通道；
14、下班前清扫各自负责的领导办公室。
15、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
16、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关掉，最后将门、窗关掉、锁好。
17、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9--11日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。
18、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9-11日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。
19、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日--15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
20、厕所内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
21、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
22、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。
23、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
24、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫生工作。
25、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；
26、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。
27、上班时间内，卫生区域打扫不及时，保洁工作内容未达到标准，如地面有污迹、污水，一次扣20元；
28、上班时间内，对责任区域巡查不及时，保洁不到位，责任区内有污物，一次扣20元；
29、要加强对保洁员的管理，对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁员，予以解聘。(1)工作不负责任，无故不协助垃圾装车的;(2)身体状况不能胜任保洁工作的;(3)不接受村民正当监督，经常与农户发生矛盾的。
30、根据工作需要，不服从领导、科室指派的工作，不到场保洁，一次扣30元；
31、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
32、保洁员每天工作时间为：上午7：30——11：30下午12：30——16：30
33、工作不认真负责，态度生硬，多次教育仍不改正。
34、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。
35、各病房门窗和走廊门窗一月擦拭一次，没有按时擦的发现一次扣10元。连续2月没有擦的给予辞退。
36、保洁员把医院的财物、病人及病人家属的物品偷盗拿回家的发现一次扣200元，情节严重交*机关处理。
37、保洁员上下班一律签到，替签一律无效，发现一次扣20元。
38、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，持续表面光亮、整洁；
39、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
40、工资标准
——学校宿舍管理员管理制度 40句菁华
1、管理好学生宿舍的一切设施，经常教育学生爱护公物。
2、按时开关学生宿舍大门，不擅离岗位，严格控制外来人员进入学生宿舍，搞好宿舍的安全保卫工作，杜绝盗窃、火灾等事故。
3、督促学生搞好宿舍区卫生和个人卫生，开展卫生检查评比、文明宿舍评比工作。
4、热心帮助住宿生解决生活困难，发现问题及时处理，发生重大问题要及时报告。
5、认真执行各项物业法规政策，坚持原则，秉公办事，保护师生的合法权益，维护正常校区管理秩序；
6、按时检查督促责任区域的清洁卫生工作，确保任何时候都能达到卫生标准要求；
7、督促绿化人员搞好绿化的及时浇水、松土、施肥、杀虫、补种、除杂草等工作，保护绿化地清洁，使之生长良好，并做好绿化管理和生长记录，各季、年度生长评估记录；
8、主动帮助师生解决实际困难，做好经常性和特定委托务工作；
9、根据学校住宿生管理制度对住宿生进行严格管理。
10、确保宿舍的安全和卫生，每日上午、下午对宿舍进行一次常规检查，并按标准评分和记录；每晚锁门后查铺，并做好记录。
11、学生宿舍由学校宿管组统一管理，所有住校学生必须服从学校宿管组管理，自觉遵守各项规章制度。
12、住宿生节假日回家应主动向家长汇报自己在学校的生活学*情况，积极主动帮助家里做力所能及的事情。
13、学生宿舍必须全天保持清洁卫生。做到地面无垃圾，无碎纸、无果皮、无痰迹、无积水。做到墙壁上无脚印，不在宿舍内外乱扔废弃物。
14、住宿生每天必须按时、按要求完成个人内务宿舍卫生的清扫工作，早上6:00-6：30前，做好宿舍卫生，接受教师和值周生的检查。
15、寝室长必须提醒本宿舍同学按时起床、出操、按规定执行有关请假制度、按时上课，按时熄灯。室长有权督促检查值日生及室员的纪律、卫生、财产保管等工作。室长有权督促检查值日生及舍员的纪律、卫生、财产保管等工作。室长不负责任将追究室长责任，同学不服从管理将追究该同学责任。
16、一律在食堂就餐，不得将饭菜带到宿舍吃。
17、住宿生要搞好个人卫生，勤换洗衣服，做好个人内务。
18、疫情防控期间学生进入寝室必须遵守寝室管理制度，按规定的床位入寝，未经许可，不得擅自调换寝室及床位，服从寝室管理人员的管理。
19、学生入校后应根据学校统一安排和分配的宿舍住宿，不得随意调换。
20、入住者每人配钥匙一个，不得随意转借。教师丢失宿舍钥匙经向学校总务处汇报后再由学校总务部门进行登记并付款修配。
21、入住者有正常使用宿舍内公共设施、设备的权利，同时，也要有妥善保护、保管教师宿舍楼内各项设施、设备的责任和义务。
22、学校教师宿舍纳入学校卫生环境检查范围，由政教处、总务处、室长组成检查小组每周进行一次检查打分。
23、插座前不准堆放易燃易爆物品。
24、注意安全，离开宿舍时关好门窗。严防事故，不准在宿舍点蜡烛，不准私接电源，不准在床上蹦跳打闹。并做好防火、防盗工作。
25、各宿舍选一名舍长,负责检查宿舍日常卫生和内务秩序。
26、宿舍管理实行规范化、住宿由学校统一安排,未经允许不准私自调换宿舍及床位。宿舍作适当调整时,应服从安排,不得无故拖延或拒搬。
27、住宿学生要严格遵守作息进间,早上6点30分准时起床、晚上8点30分准时就寝。
28、禁止将宠物带进学生宿舍和宿舍公共区。(责任单位：校物业公司。配合部门：学生处、后勤管理处、保卫处、二级学院)
29、有不服从疫情防控需要所采取的限制出入窜访、限制聚集活动等行为者，给予警告至记过处分。
30、有多项违纪违规行为者，按照违纪违规处分单项最高级别的加重一级处分。
31、宿舍走廊、楼梯、其它空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅通，有垃圾及时提放于一楼垃圾桶内。
32、每一天擦拭一次楼梯扶手，做到无尘土、无污物。
33、个人卫生和宿舍内务卫生由学生自己负责。
34、床下物品摆放整齐、干净、不零乱。
35、上课时刻内不准在宿舍睡觉(有证明或特殊状况除外)。
36、说明
37、个人卫生和宿舍内务卫生检查采取每日抽查和定期普查方式。
38、综合学校疫情排查情况，进一步核实确认寄宿学生名单，掌握学生身体健康状况，建立学生健康台账。
39、在落实晨午检制度、因病追踪制度的基础上，每天对寄宿学生进行回寝晚检，了解学生健康状况。
40、垃圾及时清理下楼。生活垃圾采用含有效氯500mg/L-1000mg/L的含氯消毒液(1:100)喷洒或浇洒垃圾至完全湿润，然后扎紧塑料袋口，按照不可回收垃圾处理。每天定时收集，集中消毒后清运，日产日清。垃圾收集桶、清运点、运输车辆、垃圾站必须随时消毒和每天终末消毒。
——服务员的管理制度 40句菁华
1、按公司行政管理规定穿衣，整洁得体。佩带首饰不过于华丽，化妆不浓装艳抹，指甲不过长、过于修饰。
2、每月员工可公休两天，公休时应提前通知办公室，公休只限周六、周日。其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。
3、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
4、不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。
5、违反各项规章制度，受到批评教育者。
6、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故
7、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。
8、熟悉本店现阶段供应的酒水和价格。
9、上班时间为早9：:3——14:00，晚17:00——21：30不在工作期间之内，店员工的任何安全问题均与众友靓厨餐饮有限公司无关。
10、上班时手机不允许带在身上。
11、员工的病假要提前告知，如有特殊情况核实后再处理
12、严格按照客房卫生质量标准及程序清洁卫生，住客床上的绵织品，每客更换一次，保持清洁无污迹。
13、卫生间清洁车配备，洗面盆，浴盆，座便器专用清洁工具，刷子抹布不能混淆使用。
14、凡楼层公用物资不得随意挪用、外借。如有工作需要应报部门领导，经同意后办理借用手续。
15、热情待客，态度谦和，工作要细心，仪容整洁，不擅自离岗。
16、做好来访客人的接待服务工作;来访客人要及时领送到客人房间。(除来访客人有特殊要求，来访客人不在房间时，不得替起开门，并礼貌劝起到楼下公共场所等候，不得在楼层让来访者等候客人回房)，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开;确保安全。
17、搞好环境卫生，管好会馆的设备和物品，发现不安全因素及隐患要及时处理，并向领导汇报，避免发生各种安全责任事故。
18、留学生、客人离馆时，要清点、检查房间设备、物品，如有丢失、损坏按价赔偿，否则不予办理结算和离馆手续。并对客人遗留物品做好登记、保管、上缴的工作。
19、当KTV服务员新入店或调岗时，由各部门负责人领KTV服务员本人，持人事部入职表到库房按配装标准领取工作服装及配装用品，并办理登记手续，工作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配置，若新岗位确无合体的备用工作服装时，由库房报办公室，经行政副总经理批准后通知厂家制作。
20、外购工作服装在交用时，KTV服务员穿着不合体的由供货单位负责修改，KTV服务员领用后无特殊情况，一般不予修改。凡私自对工作服装进行修改属违纪行为，应由当事人予以赔偿。
21、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房，验收合格后，库管人员在离职人员通知书上签字。
22、严格控制开支，节约费用，成绩显着。
23、未按酒店规定上，下班迟到或早退
24、仪容仪表不整和个人卫生不好、
25、未按规定及时关闭空调，电视，主灯及水龙头、造成浪费、
26、见到客人不主动问好和行礼、
27、上班时间睡觉、或上班前饮酒并带有醉意上岗、
28、将钥匙私自带出配制、
29、连续旷工3天或一个月累计旷工3天、
30、利用职务之便营私舞弊，谋取私利、使酒店的经济受到损失、
31、上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。
32、按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
33、做卫生时，不得拖拉，必须有认真积极的态度，以最快的速度完成。
34、不得在客人面前做不雅动作，如剪指甲、掏耳、剔牙、打哈欠、伸懒腰。
35、一切电器操作工具，必须探险操作程序进行，杜绝一切可能发生的隐患。
36、负责整个厨房的日常工作管理和全面技术管理。组织和指挥烹饪工作。抓好下属的思想工作，做好劳动力的调配，根据每个厨师的技术专长合理安排岗位。
37、严格按照国家食品卫生法和卫生“五四”制的要求。抓好食品、用具卫生和厨工的个人卫生及仪容，仪表、工作作风。
38、能熟悉各种原料的产地，旺、淡季节，熟悉每道菜的操作程序，根据相应规格和计量配菜。
39、上班时，做好各种莱式的准备工作，开设酱料档。
40、服务程序8分19、计划卫生8分
——服务员管理制度 40句菁华
1、员工不得在酒店内，酗酒。
2、进入客房要严格按照进房程序进行。
3、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。
4、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的*惯。
5、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
6、按服务程序迎接客人入座就*，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
7、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
8、餐厅工作时间分早、晚两班。服务员要根据餐厅经理安排上班，一般当日工作时间不超过4小时。特殊情况下可以调班、换班，但每周工作不超过24小时。
9、摆台规格2分15、正确结帐2分
10、路遇领导要主动热情问候，招待客人要礼貌认真。
11、、 对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。
12、爱惜餐厅物品，工具及一切使用设施。
13、负责整个厨房的日常工作管理和全面技术管理。组织和指挥烹饪工作。抓好下属的思想工作，做好劳动力的调配，根据每个厨师的技术专长合理安排岗位。
14、工作时间内不许大声喧哗，追逐打闹，扎堆闲谈，服务时间不得吃零食，吸烟，不得私自会客，下班后不得在店内游荡，闲逛。
15、不准偷吃、偷喝、偷用酒店物品或使用酒店为客人提供的一切服务设施。
16、建立客房设备损坏维修登记本，及时将客房设备损坏情况，报修情况及修复情况登记备查。
17、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。
18、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
19、男士留发，后不盖领、侧不遮耳；女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
20、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。
21、在规定的禁烟区内吸烟。
22、未经许可，随意玩弄场内设施者。2分
23、酗酒、赌博、打架者。
24、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。20分
25、男员工应修面，头发不能过耳及衣领，女员工应梳理好头发、干净整洁，不能涂指甲，不能戴戒指
26、厨房必须清洁，工作人员工作前方便后应彻底洗手，保持双手的清洁。工作时，工作人员应穿戴整洁，不得留长发长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物。
27、服务时必须讲普通话，不得窃窃私语，交头接耳。
28、员工的病假要提前告知，如有特殊情况核实后再处理
29、上班时间服务员会客时间不能超过五分钟，不能把自己的朋友带入店。
30、不允许在餐厅内奔跑，要轻快的走路。
31、员工不得在酒店内赌博，酗酒。
32、员工不得收藏，传阅，复制*，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。
33、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。
34、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称“x先生”或“x女士”。
35、不擅自离开工作岗位，不到客房内乱拿乱用客人物品食物等，不与客人时间交谈，不谈与工作无关的事情，不收客人任何礼物。
36、遵守宾馆的其它规定。
37、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括，工作服如有破损应及时修补。
38、抓好厨师的管理和技术培训工作，熟悉各种菜系的风味和烹调方法，不断研制新菜式，增加花色品种：创造有本店特色的饮食风格。
39、个人卫生时刻保持干净、整洁、做到“勤洗澡，勤理发、勤换衣服、勤剪指甲”，保持清雅淡妆，着装整齐上岗。
40、要有拾金不昧的精神，在餐厅拾到客人遗失的东西，主动上交，不做不道德的事，不贪不利之财。
——车辆驾驶员管理制度 40句菁华
1、检查车辆状况是否良好、有效，符合应班条件。
2、按规定提前30分钟到调度室应班，听取道路运行条件介绍。
3、底薪标准：社会最低工资标准。
4、工作中违反安全、运输有关管理规定，按市公司有关规定处罚。
5、集团公司内部因工作需要调动的专职驾驶员，准驾证可以继续使用；兼职驾驶员一旦调离原岗位，准驾证不再继续使用，所领取的准驾证必须上交集团综合办注销。
6、车辆责任人必须做好车辆的日常维护工作，保证车况完好，争创一类车。检查中发现因日常保养工作没有到位，将根据具体情况考核该车辆责任人10-50元。
7、认真学*业务，提高驾驶技术，搞好车辆的例行保养和日常维护。保持车辆状况良好和整洁，不开故障车。
8、行车中严禁驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆，严禁进行有妨碍安全行车的活动（如闲谈、传递物品、接打移动电话等）。严禁驾驶违章车、疲劳车、超速车、超载车、带病车、急躁车、赌气车、莽撞车、盲目车、冒险车。
9、凡公司车辆的修理或保养事宜，除紧急状况外，司机应事先申请，在获得批准后，方
10、由财务部门根据车辆的使用情况核定费用计划和备用金标准，办公室为每辆车建立费用档案和维修档案；经办公室审核之后，司机方可报帐。
11、私自出车发生交通事故或因公出车发生交通事故负有主要责任的；
12、在加油、维修、出差加油中弄虚作假、谋取私利的；
13、3.1驾驶员应定时对车辆进行检查及保养，确保车况良好，做到车病不上路，保证行车安全。
14、6.2.1 驾驶员必须遵守《交通管理法》和其他安全条例以及公司相关的规章制度。
15、6.2.6 驾驶员要有服务理念，主动热情为客人提供帮助。
16、6.3.2驾驶员因服务态度不好，受到客户投诉的，一次罚款100元，
17、6.3.13驾驶员打架斗殴的，予以辞退。
18、6.3.18 驾驶员损公肥私，路桥费、油费、维修费等，一经发现，费用不予报销；在维修厂虚开并虚报发票的，予以辞退。
19、*.2公司为驾驶员设立安全奖，驾驶员全年没有出现一次交通事故，即没有交通事故记录的，公司奖励每个驾驶员安全奖800元。
20、未经领导同意，车辆不得擅自交给外单位的其他人员驾驶；如将车辆交付给他人驾驶，造成事故，后果由本车驾驶员负责，并按车队目标管理办法规定给予经济处罚。本车队驾驶员互用车辆必须征得车队领导同意方可用车。
21、车辆调派。按照统一管理、统一调派的原则，车辆优先保证区人民*领导公务用车、*外事接待活动用车，凡属公务用车，一律由车队负责人调派，严禁私人私自接洽动用车辆；驾驶员要自觉服从工作安排，因公务外出城区以外及省内各地，驾驶员应向车队告识行车动向，不得以任何理由和借口拒不服从调派；在外执行任务，要服从用车领导的工作需要。相对固定的公务车，如领导不用车，驾驶员必须按时上下班，车辆听从车队的统一安排调度。
22、驾驶员必须保持车辆的发动机及车身内外清洁，并保持车辆各零部件完好和发动机运转正常，有不符合以上条件的，视其情况按目标管理办法论处。
23、车辆在出车前必须在本车队指定油站加足汽油。
24、车队车辆严禁用汽油桶加油存放在车上或库房内。
25、车队自购的ic加油卡，限于专车专用，以便核算。严禁互相挪用ic加油卡及将转送、转借他人。如需内部调济使用、须经车队领导同意。
26、积极开展勤俭节约活动，定期进行核对和核算，如发现问题，应及时纠正，做到油料不浪费、不流失，力争做到每台车辆都能节油。
27、车队每天按排定的值班表进行值班。车队负责人实行带班制度。值班的主要任务是保证工作用车，负责车队办公室的卫生与安全，负责开水供应、电话的接收及传递。
28、发生驾驶证被扣或其它严重违章者，取消月度考核奖。年内发生二次(含二次)以上的，停驾车辆，在编人员按待岗处理，非在编人员予以辞退。
29、私自出车发生事故的，无论有无责任，除由驾驶员赔偿一切经济损失外，视情扣除1—3个月的月奖，并给予通报批评或纪律处分，直至作待岗或辞退处理。
30、职责
31、3.7公司所有驾驶人员每天下班前须将公司车辆停放在公司指定的地方后，将车辆钥匙交由管理人员保管。如遇特殊情况车辆当天不能返回公司的，须经部门经理批准。
32、2运营部门由车辆管理人员负责对车辆用油进行监督、控制，财务部辅助配合监控管理。
33、6驾驶员在使用油卡加油时，应保留好每次加油的小票，小票要保持连续性，月底按顺序粘贴在<车辆用油统计表>上。
34、5车辆管理人员给油卡充值后，应将各车辆充值明细连同增zhí shuì票一齐带回公司财务部。
35、工作流程
36、1日常检查、保养、维护
37、1.7车辆管理人员对车辆进行不定期抽查，发现问题及时处理，避免车辆造成机械事故及影响运输任务。
38、因公驾车外出，原则下班前需将车辆交回公司；因特殊情况不能按时交回，必须在下班前，电话通知销售部。若无通知而私自驾车不还者，给予100元罚款。
39、如有不经申请私自出车，费用自理(每公里2元)，并罚款100元。
40、车辆的保险费、养路费、过路费、油费、及凡因公使用的费用，除由规定由相关部门主管外(如保险费)，驾驶员凭发票、出车单等单据按照财务报销规定进行作业。
