我校自xxxx年秋季开学以来，根据上级要求并征集了家长意见制定了课后服务实施方案，开展课后服务截至疫情前段时间效果不错，家长也比较满意。本学期第二周开始，我们继续开展课后校内课后服务。开展校内课后服务，是满足广大家长迫切需求，解决疫情下学生课后监管难题，解决家长的后顾之忧重要举措，是强化校内教育、促进学生学*，培养学生兴趣特长、丰富学生课外学*资源、锻炼学生的身体素质、促进学生个性发展、健康成长的重要途径。我校将全面推进课后服务工作规范化、常态化、以满足学生课后服务需求，帮助学生家长解决实际因难，办好社会、家长满意的学校。
一、课后服务时间：早晨、中午、傍晚。
因疫情防控错峰上学，早晨和中午一般都是由班主任值守，进行测温登记，下午第四节课是所有教师轮值服务。
二、课后服务对象：本着自愿原则，确有需要课后服务的在校学生。
目前我校所有学生都在参与课后服务。
三、课后服务原则
1、安全第一原则。学校把安全放在首位，落实安全责任，完善、安全管理制度和应急预案，加强安全卫生意识教育，强化安全检查和门卫登记等管理制度，制定并落实考勤、监管、交接班制度。确保每一项活动在教师组织下有序、有质量地开展。学校全面消除在场地、消防、安全保卫等方面的安全隐患，确保学生人身安全。校长负责活动期间全面检查工作，各中层领导承包不同年级，按时到位，在早、中、晚学生活动期间肩负起组织、安全防范、检查落实等职责
2、公益普惠原则。学校“响应学生发展需求、承担社会责任”的体现。本着服务学生、服务家长为原则，学校利用基于现有的资源、师资等条件，向学生提供免费的课后托管服务，以减轻家长经济负担。以提高学生综合素质为宗旨，促进学生全面发展，办人民满意的教育。
四、服务内容和形式
学校课后服务工作本着遵循教育规律和学生成长规律，围绕帮助学生全面发展、培养兴趣、发展特长、开拓视野、提升能力，开展答疑解惑、强化实践。目前我校服务形式有教师辅导作业、音乐美术书法等兴趣小组、经典诵读、体育2+1活动、体育特长生训练、九年级体育中考专项训练、以及社会实践活动等。
为贯彻党的教育方针、政策和《学校卫生管理条例》、《传染病防治法》、《食品卫生法》、《生活饮用水卫生管理法》等文件精神，结合我校的实际情况加强学校的精神文明建设，加强学校的卫生工作，切实抓好健康教育、晨检工作以及传染病预防、公共卫生管理、饮用水卫生等工作进行规范开展。现根据上级要求，对学校开展健康服务工作进行了认真全面的自查，现将有关情况报告如下：
一．领导重视，健全组织
“卫生是窗口”、“卫生是形象”，只有健康服务管理工作搞扎实了，才能保证师生正常学*、工作和生活。我校始终把这项工作做为一项要务，成立了领导小组：
组长：校长（李恒利）
副组长：后勤主任（马继光）
组员：各部主任（高中、初中、小学部）、各年级组长、各班主任及校医室全体人员。
明确职责、分工明确、责任到人、完善各项预案、各种制度。做到有计划，活动有记录，年终有总结，学校与相关部门领导、年级组长和组员签有责任书，作为年终绩效考核和评优的重要内容。
二．晨检工作
建立健全、完善的晨检制度和因病缺课追踪制度，坚持每日进行全校疾病晨检、午检和晚检，认真做好学校因病缺课跟踪记录并统计和上报工作，把传染病预防工作做得更周全更细微。
对可疑传染病患者做好晨检，午检和晚检记录，提出隔离要求，对疾病做到早发现，早报告，早隔离，早治疗。
关于疾病或可疑传染病复学。对疾病或可疑传染病学生康复者，要求到具备条件的'医院和卫生院确诊，并开具有县级以上医院加盖公章的诊断书，书上明确注明是否具有传染性，交校医室存档备查。
三．组织起来，预防疾病
本着预防为主的方针，为减少传染病的发生，做好季节防病工作，学校召开班主任会议，传达各级相关文件和相关卫生文件精神，进行动员，要求全体教师为预防传染病发生积极行动起来，思想重视，提高认识，并召开学生动员大会，通过各种宣传形式：如展板，广播，多媒体，**下讲话，提高大家防病意识。
学校坚持“三操二课”（课间操、眼保健操、家庭护眼按摩操；体育与健康课，阳光体育大课）制度，注重学生身体素质提高与眼睛保健。
学校建立学生健康管理制度，每学年初对学生进行建卡体检，并对体检结果进行形态机能、*视等各类分析，并向家长反馈体检结果，建立学生健康档案，针对存在问题及时采取措施。
学校积极开展健康教育活动，增强健康意识，普及科学防病知识，学校把健康教育课纳入课表正常进行，做到教师，教材，时间三落实，有计划、有进度。老师授课认真，测试规范，开课率达100%，学校有专人负责，定期听课，评课，分析，总结，通过不断探索、更新和实践，我们的健康教育宣传逐步规范化，示范化，通过普及健康知识，
使学生懂卫生，讲卫生，爱卫生，提高学生健康知识的知晓率（知晓率达100%）。此外，学校以各种形式宣传健康教育：通过专栏、黑板报及主题班会、家长会、告知书等多种渠道宣传，宣传传染病的预防、食品卫生、饮用水卫生教育，结合季节变化对呼吸道传染病，肠道传染病等特点以及常见病：如*视、弱视、沙眼、寄生虫、贫血、神经衰弱、龋齿、脊柱弯曲、营养不良、肥胖等特点，利用健康教育开展主题教育活动，师生共同开展防病治病措施，有效预防传染病疫情的发生。利用家长会和告知书与家长互动，学校家长合作，加强对学生的教育，收效甚大。这样有效预防传染病的发生和常见病群体预防，这样一来，学生的正确行为形成率达95%以上。
四．强化管理，确保安全
学校认真贯彻执行食品卫生法律法规，并制定《食堂卫生管理制度》加强饮食卫生管理，严把原材料采购关，严格食品出入库登记制度，食库，冷藏设备清洁，通风良好，分类放置，分库存放。食品加工设备完善，符合要求，食堂工作人员一律持双证上岗。学生、教师餐厅严格执行卫生清洁责任制和消毒制度。责任到人，落实到位，全天保持整洁。
五．加大投资，改善条件
几年来，学校加大投入，改善环境，大搞绿化，优化学校环境，添置卫生设备。教室宽敞明亮，黑板无裂缝，无反光，无眩光。课桌椅符合要求，改善办公、住宿、*条件，安装校园监控系统，确保校园安全，完成食堂改建，为师生生活提供了保证。浴室重新装修。
学校为学生提供充足且符合标准的饮用水（桶装水）。建立校医务室，并取得了医疗卫生许可证，配有三名专业医务人员（有执业证），药品及医疗器械齐全，满足了师生一般疾病和小型创伤的救治，配有专职消毒人员，定期对教室、寝室、厕所、校园环境消毒（每层楼均有厕所），校园内配备足够的垃圾桶。学校完成绿化工程，整个校园宁静而美丽。
六．克服不足，再创佳绩
我们在自查中发现，晨检工作有不足，个别班级不按时上报，对统计工作带来不便，今后我们加大管理力度，让学校的整体工作做得更加优秀。
根据卫生主管部门统一部署，我院认真开展了“优质服务年”活动。活动开展以来，我院结合医院实际，以创新发展为主线，切实加强医院行风建设，不断提升服务水*，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
一、加强领导，精心组织，广泛宣传
“优质服务年”活动方案下发后，我院积极响应，制定了《优质服务年活动实施方案》，成立“优质服务年”活动工作领导小组和活动办公室，形成院部领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。及时召开“优质服务年”活动动员大会，传达上级文件精神，部署活动，统一思想认识。为使全体职工了解掌握活动内容，认真贯彻实施，我们在医院醒目处悬挂宣传标语，且通过印发材料、宣传栏等形式，大力宣传“优质服务年”活动的内容、目的意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水*，改进医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。
二、改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水*
1、加强医院基础设施建设。市、县重点建设工程综合病房楼一期及其配套附属工程的全面投入使用，使医院规模进一步扩大，内科系统、儿科系统、血液净化治疗、120急救中心、医学临床检验等项目进一步优化，医院基础设施环境、综合服务功能和整体形象根本改观，为县域医疗服务体系建设提供了更为坚强的支撑。
2、完善便民服务措施。在门诊大厅设立医院布局*面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、专家简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息；设置了候诊椅、饮水处、便民电话等设施，免费提供开水、轮椅、担架、推车，进行健康教育和生活指导。成立了医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务，并实行新农合及医保费用即时审核报销等服务管理措施。
3、改进服务流程。进一步完善信息系统，增设医生护士工作站，提高服务效率，方便病人有序候诊就医，消除“三长一短”现象。各种医技检查，做到大型设备检查项目24小时内出具报告，检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告；为解决群众看病难问题，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊。
4、开展优质护理服务。认真贯彻落实“优质护理服务示范工程”活动，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，以做实基础护理为突破口，全面加强临床护理工作，改变患者看病就医体验，实现“患者满意、社会满意、*满意”的重大医院服务改进行动。先后成立了“优质护理服务示范工程活动工作领导小组”，以内科病房为试点先行科室，建立基础护理责任制，严格执行整体护理工作制度，进一步夯实基础护理，提高护理质量，改善病房护理环境。
5、构建和谐医患关系。进一步完善医疗费用清单、医疗服务收费、药品价格和服务承诺公示制，建立健全导诊咨询、医患协议、医患沟通、法定告知等制度；积极推进病人访谈、出院随访等服务管理措施。严格执行“首诊负责制”和“首问负责制”，有序推进主诊医师负责制。完善医德考评制度和医师定期考核制度；贯彻执行《医院投诉管理办法》，持续推进院务公开工作，不断完善病人投诉处置机制，切实维护病人合法权益，保障医疗质量和医疗安全；强化服务与安全动态监控，及时发现服务缺陷，正确处理服务抱怨，虚心听取患者对医院的服务改进意见，进一步改善服务态度和工作作风，努力构建和谐医患关系。
三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量
1、加强基础医疗质量管理。严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法执业、行为规范；健全院科二级质控体系，制定医疗护理质量方案和考核标准，完善医疗质控检查追踪、反馈督查、分析评价、指导考核、关键环节、重点部门、重要岗位质量管理制度；定期召开医疗质量与医疗安全专题会议，加强医疗安全教育，实施环节质量与终末质量管理，落实14个医疗质量与医疗安全核心制度；严格按照*制定的《病历书写基本规范》要求，进一步提高病历质量；探索临床路径管理，强化医疗质量管理责任，促进医疗和质量持续改进。
2、开展抗菌药物临床应用专项整治活动。认真贯彻落实基本药物制度，规范药物的采购、配备和使用；建立健全临床用药监督指导和评价制度，开展药物安全性监测、药物不良反应监测和抗菌药物临床应用监测，加强处方管理，落实处方点评，提高处方质量，开展大金额病例、大处方、抗菌药物使用和专科用药前10种药品和前10名医生情况分析通报，使因病施治、合理用药、合理检查制度得到有效落实。
四、加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律
1、强化医德医风教育。加强医务人员廉洁从医的教育，严格执行医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业的良好风气。
2、积极推进院务公开工作。按照上级部门院务公开工作部署，进一步完善院务公开各项措施，规范院务公开内容，坚持对外向社会及患者公开与群众利益密切相关的政策、法规、制度、医疗服务信息、便民措施、医疗收费项目及标准、药品价格等基本情况；对内向职工公开医院重大决策事项、医院运营管理情况、人事管理、财务收支、药品设备、基建工程招标以及事关职工切身利益的相关信息，主动接受群众监督，真正做到取信于民，使人民群众的知情权、参与权、监督权得到保证和落实。
3、完善医德考评制度。以医务人员职业道德素质提升为目标，以定期考核记录医务人员医德行为表现为手段，以改善医疗服务态度、优化医疗服务环境、规范医疗服务行为和提高医疗服务质量为突出任务，深入开展医务人员医德考评活动，健全医患沟通制度、医疗服务问责制度、服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核结果与科室及个人绩效工资分配、年度考核评先评优和职称晋升等挂钩，充分发挥医德考评的激励约束作用。
4、深入开展志愿者服务活动。坚持以“奉献爱心，服务患者，服务群众”为主题，以“服务大局、方便群众看病就医和提高健康素质”为主要内容，深入开展“志愿者服务”活动。积极开展上街义诊、卫生下乡、为居民小区群众、全县优抚对象健康体检等活动，受到社会各界及广大群众的好评。
五、存在问题和下步工作
1、“三好一满意”活动开展以来，我院各项工作虽然取得了一定的成效，但离上级的要求和人民的期望还有一定差距，主要表现在：一是优质护理服务示范工程活动成效不明显，护士人力资源配置不足，难以满足临床实际工作需要；二是*安医院创建工作不够扎实，医疗质量安全方面还存在缺陷和隐患。三是临床路径工作力度不大，工作进展较慢。四是服务措施落实不够到位，少数科室和个别医务人员服务态度和服务水*达不到群众的要求和满意。
2、在今后工作中，我们将努力从以下方面进行改进。一是改善门诊服务，充实门诊力量，加强急诊绿色通道管理，推行“三先三后”，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费，确保急诊抢救“绿色通道”畅通无阻和救治的及时有效，改善住院、转科、转院、出院服务流程，确保患者得到方便、快捷、连续和个性化的医疗服务。二是扎实推进优质护理服务，认真落实“优质护理服务示范工程”活动计划和实施方案，稳步推进试点病房工作，制定护理人员绩效考核方案，建立并完善护理支持系统，推进护理工作贴*患者、贴*临床、贴*社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。三是加大临床路径工作力度，增加进入临床路径管理的病种。四是加强医德医风建设，认进一步提高医务人员职业道德素质，切实纠正医疗服务中的不正之风，更好地维护人民群众的健康利益。
——医疗服务自查报告 (菁华3篇)
根据市*、市监察厅、市纠风办、市卫生局转发《关于开展全国医药卫生服务价格大检查的通知》的通知要求，我院对目前医药卫生服务价格进行了自查，现将自查情况汇报如下：
一、领导重视，认真开展自查工作
在全省推进医药卫生体制改革工作会议后，我院立即成立了由院长任组长，副院长任副组长，各科主任、护士长为成员改革工作领导小组和国家基本药物价格监管工作领导小组，进一步完善了医院药事管理委员会机构及职责。接到医药卫生服务价格大检查文件的后，院领导及时审阅，切实领会精神对自查工作进行了明确要求，要求药剂科、微机室负责人对医院药品、耗材销售价格进行了逐一核对，财务科负责人对医疗服务价格进行了审查，确保我院医药卫生服务价格准确无误。
二、医药卫生服务价格
严格按照标准执行收费经自查，我院医疗收费价格始终按照《西宁市非营利性医疗机构医疗服务项目指导价格》的要求在严格执行，全院统一收费，无自立项目、无自定标准收费、无分解项目收费。血液及血液制品价格以省血液中心的价格为准，无擅自提高价格、自立项目收费。一次性医用卫生材料的收费坚持按规定价格标准执行，定期或不定期进行抽查，在电脑上统一将一次性材料单独标识出，进行一次性材料的统一管理。通过电子大屏幕以及科室公示牌将部分医疗价格收费及药品实行明码标价，并执行公示收费。目前医院医药卫生服务价格主要按以下标准严格执行：
1、根据青发改（20xx）515号文件精神，我院严格执行药品实际购进价格在50元（含50元以下）最高流通差价率为15%；购进价格在50-100元（含100元）之间的，最高流通差价率为10%，但最高加价额不得超过75元；中药饮片加价率最高不得突破25%。
2、根据国家发展和改革委员会文件-发改价格（20xx）440号精神，调整了部分药品的最高零售价。
3、目前医院一次性卫生材料加价率为15%。
通过此次活动，对院内所有药品销售金额排序在前十位的品种进行了价格下浮10%的调整。对院内抗菌药物销售金额排序在前三位的品种进行了价格下浮10%的调整。未发现我院存在医药卫生服务价格乱收费现象。
为贯彻x市社医字【20xx】29号文件精神，响应xx市医保局服务质量管理考评和分级管理的要求；现就20xx年度自查结果作如下小结：
在上级部门的正确领导下，我院严格遵守国家、省、市的有关医保法律法规，认真执行医保政策。
一、高度重视、加强领导、有完善的医保责任体系
自我院成为医保定点医院以来，一直都在醒目位置悬挂医疗保险定点标识牌；在医疗保险局的正确领导及指导下就，建立健全了各项规章制度及租住机构，成立了以xxx为组长、xxx为副组长的领导小组，并指定xxx为专职管理人员；同时建立了与基本医疗保险管理制度相适应的医院内部管理制度和措施，如基本医疗保险转诊制度、住院流程、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊制度；定期在医院宣传栏中宣传基本医疗保险的政策法规，公布投诉电话15900000000、医保就医流程和各项收费标准，并在年初做好年度计划和年终做好年度工作总结；高度重视上级领导部门组织的各项医保会议，做到不缺*、不迟到、早退，认真对待医保局布置的各项任务，并按时报送各项数据、报表。
二、医疗保险门诊病历及处方管理
我院自建院以来，一直提倡优质服务、设施完整、方便参保人员就医；严格执行诊疗护理常规，认真落实首诊医师责任制度及各项责任制度，强调病历诊断记录完整，对医生开出的处方和病历有专职人员进行整理归档；定期组织医生进行业务和职业道德培训，做到对病人负责从病人角度出发，不滥检查、滥用药，针对病人病情，进行合理检查治疗、合理用药；对就诊人员进行仔细的身份验证，杜绝冒名顶替就诊现象；对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并对病人提供费用明细清单。严格执行基本医疗保险用药管理规定，严格执行医保用药审批制度。
三、医疗保险住院制度
在参保人员住院治疗方面，一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程，认真落实首诊医师责任制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难危重病历讨论制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级管理制度。完善医疗质量管理控制体系。二是各种单据填写完整、清楚、真实、准确，医嘱及各项检查、收费记录完整、清楚无涂改，并向病人提供住院费用清单，认真执行自愿项目告知制度，做到不强迫。三是严格按照医疗保险标准，将个人负担费用严格控制在30%以内，超医保范围的费用严格控制在15%内。
四、出入院标准
在出入院方面，一是入院方面，严格对入院人员进行仔细的身份验证，坚决杜绝冒名顶替现象，住院期间主动核实是否存在挂床住院现象，做到发现一起制止一起。二是针对病情，做出合理的诊疗方案，充分为患者考虑，不延长或缩短患者的住院时间，不分解服务次数，不分解收费，出院带药按照规定剂量执行。三是认真执行出入院诊断符合率。
五、特殊检查治疗
在特殊检查治疗方面，我院要求医生要针对不同病人的'不同病情，做出合理的诊疗方案，如有需要进行特殊检查治疗，需认真、仔细、真实填写申请单，并严格按照程序办理。不得出现违规和乱收费现象。
六、药品使用
在药品的管理和使用方面，一是对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。二是严格执行药品目录的规定范围不擅自扩大或缩小药品的使用范围，对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目，事先要征求参保人员同意。三是使用经药品监督部门检查无药品质量问题。四是严格按照医保药品费用占医疗总费用的比例，坚决杜绝此类事件发生。
为进一步加强新型农村合作医疗基金运行管理规范定点医疗机构服务行业行为，提高补偿效益和加大监管力度等日常工作，切实把这项解决农民“病有所医”“因病致贫”和“有病贵”“看病难”的重大举措和造福广大农民的大事要抓紧抓实抓好全力推进新农村合作医疗工作在我院健康稳固持续发展，根据20xx年责任目标要求新农合自查工作情况如下：
一、工作开展情况
1、坚持以病人为中心的服务准则，严格执行新农合的药品目录合理规范用药。
2、参合农民就诊时确认身份后，使用新农合专用处方并认真填写《新农合医疗证》和门诊登记，严格控制开大处方，不超标收费，在补偿账本上亲自签字及按手印，以防冒领资金。
3、在药品上严禁假药，过期药品及劣质药品，药品必须经过正规渠道进取。
4、新型农村合作医疗基金公示情况，为了进一步加强和规范，新农合医疗制度，在公开，公*，公正的原则下，增加新型农村合作医疗基金使用情况，把新农合每月补偿公示工作做好，并做好门诊登记。
二、存在的问题
1.有的群众对新型农村合作医疗政策宣传力度不够，对新的优惠政策了解不够，还有极少部分人没有参与进来，我们今后要在这方面一定加大宣传力度，做到“家喻户晓，人人皆知”参加的农民继续参加农合，未参加的应积极参与进来。
2.部分医务人员还不能完全掌握新型农村合作医疗的相关政策，及相关操作 。需进一步加强学*。
3.医务人员电脑录入业务不熟悉。及时录入不够完善。
三、未来工作计划
1、在以后工作中，严格按照有关文件要求审处方报销费用。
2、加强本辖区内定点医疗机构门诊病人的处方和减免情况进行入户核实力度。
3、加强管理人员和经办人员的能力有待进一步提高，管理人员和经办人员对新型农村合作医疗政策及业务知识加大宣传力度。
4、 加强对医务人员的业务培训，指导医务人员做好处方、病历、门诊日志、台账等资料的填写等工作。
通过自查自纠的工作，看到在新农合工作中存在的问题和不足，并加以改正，进一步加大新农合工作的督察力度，审核力度，确保新型农村合作医疗资金安全，促进我院新农合的健康发展。 为确保广大参保农民享受较好的基本医疗服务，今后本院院将按照有关规定，做好定点医疗机构的管理工作。对内进一步强化质量管理，提高服务意识和服务水*，加强医德医风建设，真正做到“以病人为中心，以质量为核心”，圆满完 成参保农民的医疗服务工作。
——服务收费自查报告 (菁华3篇)
按照省社《银监局关于<进一步开展银行不规范服务收费清理的通知>》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：
一、认真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。
专项清理工作小组：
1、组长：
2、成员：
二、自查内容。
按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费情况进行自查。
1、认真落实收费公示制度。
结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学*。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照xx省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，
3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水*，使服务收费水*与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。
三、自查总结。
通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。
根据xx省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：
一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；
二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50元；
三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5%，最高50元；
四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50元；
五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。
四、下一步计划。
此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
昌泰公司的指示和要求，我所决定在收费窗口开展规范化服务达标活动。我所根据局《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》的精神及要求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了《收费窗口规范化服务考核细则》，并按规范服务操作、推进班组考核、提升业务水*要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：
首先，高度重视规范化服务认识，加强职工政治思想教育。
8月18日，我所迅速召开了全体收费事务会，传达了《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》文件精神，明确收费窗口规范化服务操作标准，建立健全日常监督检查机制，提高业务技术水*，规范收费纪律，做到“三个服务”和“五个统一”。同时，坚持提高员工的政治思想教育；充分发挥党、团员的先锋模范作用和带头作用，坚持开展班组文明服务学*，使员工正确认识文明服务在工作中的重要性，在思想上、行动上爱岗敬业，做好生力军。在员工中树立起立足本职、积极带头、勇于奉献的精神。
其次，在规范化服务标准的具体学*措施上下功夫。
每星期利用二、五学*的时间，认真组织全所员工学*了《收费窗口规范化服务考核细则》，全体员工对此都高度重视，利用二、五学*时间逐章逐条的学*，大家认真聆听考核细则，并展开了热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。同时，组织员工站在车主的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的讨论，从而使员工们认识到服务质量和车主的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去。最后，我们加强了对员工日常操作的检查监督，特别是在着装及文明用语方面的检查，并加强了在达标活动中先进个人的表扬，通过上述措施使员工从思想上认识到提高服务水*的自觉性。
第三，加强对硬件即服务设施环境的维护工作。
我所对收费岗亭、广场环境及设施进行了检查和维护，与相关部门联系，将灯、电、线等设施调备正常，确保设备能够正常使用。对内部岗亭卫生，加强值日制度的检查，确保桌面、内部物品摆放符合规定，做到窗明几净。此外，我们还多次组织全所员工对收费岗亭的环境进行了彻底的清理，保证不遗漏任何角落，为车主和员工营造一个整洁干净的收费场所。
最后，认真开展对规范化服务的反馈调查。
调查车主对我所文明服务的满意程度，并征求相应的意见建议，进行车主服务满意度的问卷调查。
综上所述，我所经过细致的总结和评估，认为已符合达标条件，现向行领导提请达标申请，望领导批准。
根据区*办《关于印发区开展治理和规范涉企收费工作实施意见的通知》精神，我分局高度重视，于9月27日召开了以上领导干部参加的涉企收费清理工作专题会议，安排布置此项工作。针对分局20xx年1月1日以来的收费种类、标准、范围、数额、依据以及排污费征收管理工作进行了全面、认真的收缴自查和整改，现将清理自查的情况汇报如下：
一、基本情况
我分局目前涉企收费项目为：排污费、行政事业性收费和一般罚没收入等三项。排污费和行政事业性收费是根据《排污费征收使用管理条例》*财综?20xx?38号四部委令第31号及《陕西省环境监测机构开展专业服务收费标准》批准的收费项目。分局没有私设行政事业性收费项目、擅自扩大收费范围、提高收费标准和越权自定收费标准的现象。
20xx年共征收排污费xxx万元，征收户数xx户；罚没收入为xx万元，并已全部上缴财政，征收资料、台帐、票据齐全，自查结果为良好。
二、规范涉企收费工作的具体做法
(一)加强排污费征收人员培训，提高业务能力。
分局定期对征收人员进行培训考核，保持岗位相对稳定，非环境*门或人员不得从事排污申报与排污收费工作。结合审计提出的要求和建议进行培训，提高排污费征收人员业务能力。
(二)建章立制，规范排污收费工作
1、分局制订并严格执行排污收费制度，下大力抓好排污申报登记管理、排污申报审核、排污申报核定、排污收费计算与缴纳五个环节。能够做到对每一个征收对象做详细调查，做好笔录。对每一笔费用认真核对，对征收单位的实际情况及时汇报，认真研究，对不同情况给予不同处理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一笔费用，都经过集体研究，做到公开、公正、公*。加大透明度，严格标准，杜绝核定随意减少和缺项目核征排污费的情况。
2、认真执行监理处关于《排污费征收管理系统》软件使用的要求，严格按规定将每家排污企业的资料录入，认真落实排污费核定、征收工作的三级审批制度。征收人员、大队长、主管领导各负其责，按照权限进行核定、审批。并且使用软件及时对账，坚持使用《排污费征收管理系统》软件打印送达统一的排污费核定通知书、排污费缴纳通知单，切实做到排污核定征收管理规范化、科学化。
3、安排专人开据发票，填写规范、清晰，按照开票要求载明缴费种类、时段、单价和缴费额等各项内容。
(三)严格按标准开展行政事业性收费
1、分局环境监测站是行政事业性收费的执收单位。具有独立法人资格，并取得省物价部门颁发的收费许可证。主要项目有废气监测、废水监测、噪声监测、与环境影响评价有关的监测及环境保护项目验收监测等。
2、分局环境监测站按照规定进行收费公示，并针对不同的服务项目制作了环境监测服务收费核算表，在接受用户委托后，根据委托事项按照陕环计发20xx128号文件收费标准与用户核定监测费用，由复核人员复核，再由审核人员审核后经用户确认并认可。
3、分局按照规定严格使用*门统一印制的行政事业性收费票据，实行“单位开票、银行收款、财政统管”并建立了行政事业性收费票据管理制度，由专人负责管理票据。收费人员是经过物价部门的培训，并申领了《收费员证》做到持证收费。
4、执罚单位按规定进行登记并办理《罚没登记证》；收费(罚没)资金执行了“收支两条线”管理办法，并按规定实行了专户储存或上缴国库无隐瞒收入、虚报等弄虚作假的行为，保证了行政事业收费及时、足额地缴入财政专户，没有私设收入过渡户、截留、挪用、坐支收费资金等行为。
三、存在的问题
由于分局环境监测站目前执行的收费依据是十几年前制定，其中的收费额度也是依据当时的监测成本计算。随着社会的发展，目前的监测成本较当时已有大幅的提高，使得监测站在监测过程中出现“做的越多，赔的越多”的情况。举例说硫酸，20xx时10L装12元左右，20xx年时已涨到70多元。同时还因为该试剂属于易制毒危险化学试剂，需到*部门进行备案，这也增加了该产品的成本。因此，我分局觉得应对该标准进行及时的调整，已适应目前的情况。
四、下一步打算
通过认真清理自查，分局在今后的工作中将进一步加强管理，从严把关，严格按照排污费征收管理程序和监测机构服务收费标准，依法足额收缴，按规定及时解缴国库，将我分局的涉企收费工作更加完善和进一步提升。
——个人剖析材料自查报告3篇
按照“领导带头、群众参与”、“上下联动、统筹推进”和“边学、边查、边改”相结合的基本原则，紧紧聚焦“*”问题，重点对照省委、市委提出的信念动摇、急功*利、漠视群众、作风漂浮、吃拿卡要、慵懒散拖、蛮横霸道、特权思想、以权谋私、奢靡腐化等十个方面普遍问题，逐条对照、逐一查摆，抓住主要矛盾，解决问题，找准靶子，有的放矢，务求实效。着重剖析和检查以下突出问题：
为进一步加强站内作风建设，提高工作效能，树立良好的形象，更好的为我公司服务业发展服务，通过自己查、领导点、集体帮等途径，我认真开展了批评和自我批评，对照规章制度，认真查摆自己在理想信念、遵守纪律、严于律己和荣辱观等方面存在的问题，比较扎实有效的开展了自查剖析活动，现将所查问题剖析如下：
一、存在的问题和不足
1、教育学*缺乏系统性、主动性;
学*上还存在应付思想。主要表现在学*不主动、缺乏自觉性。特别是工作忙的`时候，对于党的新政策学*不够理解不够深，致使理论根基不实，不能很好的用科学的理论武装自己，学*只限于份内的科目，没有从教育学*的广度和深度上下功夫。表现为开拓创新精神不够，争先创优意识不强，对自己工作标准要求的不够高。
2、工作布置多亲自检查少;
自己往往把工作布置下去之后，只问结果，很少亲自督促检查完成过程和质量。只懂分管业务，对分管以外的业务参与少。
3、深入基层调研不够;
一般召开班长以上会，对一线人员不够了解，没有拿出一定的时间进行全面系统的调研，使自己对一线人员把握上不够全面。
二、存在问题的原因
分析自身存在的以上几个问题，我认为既有主观原因，也有客观原因。但主要是主观原因。对教育学*的重要性认识不足，对理论学*重视程度不够，对相关业务工作及工作标准要求不高，工作中安排多，抓落实少，生活中不能认真听取同志们的意见和建议，自身要求不够严格，不能时时刻刻以一名*员的标准来要求自己。
三、今后整改措施
1、要进一步端正学*态度，牢固确立终身学*的理念，加强政治理论学*和业务学*，努力提高自身素质和业务工作水*，在学*中充实自我，增长才干，提高本领。建立健全各项学*制度，在时间、内容和效果上狠抓落实。
2、按照科学发展观要求，在更深层次、更好的**思想。坚持与时俱进，及时调整思想、工作上的不适应，抢抓发展机遇，积极破解工作中的难题和薄弱环节。
3、今后我决心一方面要抓好市场规划建设工作，另一方面还要抓好相关业务的学*，对按排的工作亲自督促检查，真正发现新问题，推动市场工作向前发展。
4、尽可能多的处理业务，积累经验教训，多做事情，增长见识、总结教训、积累经验，多实践具体工作，要做到胆大心细、做事不慌张，把思想和行动统一起来。
自我校开展师德师风的学*教育活动，通过参加我校师德师风的学*教育，使我对师德师风教育的重要意义有较明确的认识，对中小学教师职业道德规范内容更加熟悉。现对照《教师法》和《中小学教师职业道德规范》的要求，结合自己多年来的教育工作表现以及家长的反馈意见，作自我问题剖析如下：
一、存在的主要问题
1、在热爱教师的职业方面表现要更加突出。我*时扎实工作，爱岗敬业，认真上课，努力学*，勇于创新。虽然我很清楚地知道，热爱教师的职业是做好教育工作的'前提，但是在教育工作中自己做的还不够。
2、在教育教学理论方面学*不够坚持。我经常学*教育教学理论，天天学*新课程理念，积极参与实验活动，经常与本组教师探讨相关的问题。同时，还撰写相关的实践论文，以便不断提高自己的教学业务水*。而这些都不是经常性和自觉性的，这都是为了完成任务。现在深入剖析起来，要想不断适应教育形势的发展，成为一名合格的新时代教师，就得必须不断地加强教育教学理论学*，使自己的业务水*能尽快的提高起来。
3、在关心学生，热爱学生方面再耐心些民主一些。*等民主对待学生是做好教学工作的一个关键，教师与学生是*等的，这一点大家都认同。但是，我自己有时上课时，学生不听话，就缺乏耐心，现在仔细回想起来，对待学生（特别是调皮学生）确实要再耐心些。
4、在教学工作方面不敢勇于创新。本人虽然能运用新理念来指导教学实践工作，探索科学的教学方法，提高自己的教学能力。但是，目前自己的教学思想和方法还是有点滞后，课堂上还是为能完成教学进度，而突略对学生各方面发展的训练和培养，没能真正地做到放手给学生，让学生真正地成为课堂的主人。同时，自己思想认识还放不开，总是顾虑太多。另外，对待学生更加“爱心、细心、耐心”些。比如有时对待学生的错误，再多些循循善诱的教育，使其改正错误。
二、存在以上问题的思想根源
1、思想认识不太高，对学*教育教学理论不够深入、坚持，对理论指导实践的意义认识不太足。还有理论学*不能够与实践紧密结合，对理论联系实际的精神实质认识不足，在学*中没有能够很好地结合自身实际与学校情况进行有效的反思。
2、由于多方面原因，爱岗敬业精神不够，缺乏刻苦专研精神和态度，工作中不善于总结经验和反思，服务意识不强，，缺乏耐心和责任心，缺少时代的使命感和高度的责任感。
3、忽视了家长在教育方面所起的重要作用，忽视了三位一体的教育策略的重要性，使自己的工作不够主动，与家长联系、沟通得比较少。
三、今后的努力方向
1、端正学*态度，自觉、主动加强理论学*。
第一是要加强对教育经典著作的学*，不断充实自身的教育理论意识；
第二是要加强对新课程理论的学*，切实转变教育观念，不断适应时代教育形势发展的需要；
第三是要在学*中做到结合实际深入思考，并能利用理论来指导实践工作。
2、在工作中要严于律已，以身作则，真正做到为人师表。在对待学生方面，要做到*等、公正的态度。特别是对待困难学生要有耐心，有恒心。
自我校开展师德师风的学*教育活动，通过参加我校师德师风的学*教育，使我对师德师风教育的重要意义有较明确的认识，对中小学教师职业道德规范内容更加熟悉。现对照《教师法》和《中小学教师职业道德规范》的要求，结合自己多年来的教育工作表现以及家长的反馈意见，作自我问题剖析如下：
一、存在的主要问题
1、在热爱教师的职业方面表现要更加突出。我*时扎实工作，爱岗敬业，认真上课，努力学*，勇于创新。虽然我很清楚地知道，热爱教师的职业是做好教育工作的'前提，但是在教育工作中自己做的还不够.
2、在教育教学理论方面学*不够坚持。我经常学*教育教学理论，天天学*新课程理念，积极参与实验活动，经常与本组教师探讨相关的问题。同时，还撰写相关的实践论文，以便不断提高自己的教学业务水*。而这些都不是经常性和自觉性的，这都是为了完成任务。现在深入剖析起来，要想不断适应教育形势的发展，成为一名合格的新时代教师，就得必须不断地加强教育教学理论学*，使自己的业务水*能尽快的提高起来。
3、在关心学生，热爱学生方面再耐心些民主一些。*等民主对待学生是做好教学工作的一个关键，教师与学生是*等的，这一点大家都认同。但是，我自己有时上课时，学生不听话，就缺乏耐心，现在仔细回想起来，对待学生（特别是调皮学生）确实要再耐心些。
4、在教学工作方面不敢勇于创新。本人虽然能运用新理念来指导教学实践工作，探索科学的教学方法，提高自己的教学能力。但是，目前自己的教学思想和方法还是有点滞后，课堂上还是为能完成教学进度，而突略对学生各方面发展的训练和培养，没能真正地做到放手给学生，让学生真正地成为课堂的主人。同时，自己思想认识还放不开，总是顾虑太多。另外，对待学生更加“爱心、细心、耐心”些。比如有时对待学生的错误，再多些循循善诱的教育，使其改正错误.
二、存在以上问题的思想根源
1、思想认识不太高，对学*教育教学理论不够深入、坚持，对理论指导实践的意义认识不太足。还有理论学*不能够与实践紧密结合，对理论联系实际的精神实质认识不足，在学*中没有能够很好地结合自身实际与学校情况进行有效的反思。
2、由于多方面原因，爱岗敬业精神不够，缺乏刻苦专研精神和态度，工作中不善于总结经验和反思，服务意识不强，，缺乏耐心和责任心，缺少时代的使命感和高度的责任感。
3、忽视了家长在教育方面所起的重要作用，忽视了三位一体的教育策略的重要性，使自己的工作不够主动，与家长联系、沟通得比较少。
三、今后的努力方向
1、端正学*态度，自觉、主动加强理论学*。
第一是要加强对教育经典著作的学*，不断充实自身的教育理论意识；
第二是要加强对新课程理论的学*，切实转变教育观念，不断适应时代教育形势发展的需要；
第三是要在学*中做到结合实际深入思考，并能利用理论来指导实践工作。
2、在工作中要严于律已，以身作则，真正做到为人师表。在对待学生方面，要做到*等、公正的态度。特别是对待困难学生要有耐心，有恒心。
——个人违规吃喝自查报告3篇
为认真贯彻落实中央“八项规定”和《党政机关厉行节约反对铺张浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》精神，根据xx区纪委《xx区公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费问题专项整治工作实施方案》和区委关于开展“*”突出问题专项整治的总体要求，现将胜利街道办事处关于公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费问题专项自查自纠整治工作总结如下：
一、认真部署，营造良好氛围
我街道高度重视此次专项整治工作，把推进专项治理工作作为开展党的群众路线教育实践活动和机关效能行动的重要抓手。收到文件后，党工委及时召开班子会议，专题研究部署关于公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费问题专项自查自纠整治工作，成立了由党工委*、办事处主任任组长、纪工委*任副组长的专项整治领导小组，利用街道集中学*时间、社区*、主任工作例会学*了xx区纪委《xx区公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费问题专项整治工作实施方案》，传达了上级相关会议精神，重申“八项规定”精神和学*《党政机关厉行节约反对铺张浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》精神。对开展专项整治工作进行了分工和责任细化，并提出了明确的'工作要求。
二、围绕“三个整治”开展自查自纠
1、公务活动中用大吃大喝、奢侈浪费、赠送或接受礼品和各种有价证券、支付凭证问题。我街道严格按照《广西壮族自治区党政机关国内公务接待管理办法》有关规定，严肃财经纪律。一是认真落实礼金、礼品登记上交制度。按照有关要求和规定，明令禁止工作人员在外出公务或下基层调研和督查过程中赠送或接受土特产、礼品和礼金，已接受土特产、礼品和礼金的干部填写礼金礼品上交登记表请于9月25日前上交。通过自查自纠，没有发现利用权力索取、赠送、或以借用为名接受礼品和各种土特产、礼品、礼金、有价证券、支付凭证的行为。二是严格控制公务活动中“三公”经费，严禁大吃大喝、奢侈浪费。我街道公务接待活动严格按照《胜利街道办事处公务接待管理办法》进行申报及报批。公务接待费做到有预算、有计划、有制度、有管理，同时纳入年度工作预算中，单独列支，做到定期公示“三公经费”。班子成员带头履行节约，节省开支，不该花的钱坚决不花，与工作关系不大的培训考察坚决不组织、不参加。不安排与公务无关的宴请，不安排无公函的公务活动，禁止私客公待。通过自查自纠，在公务活动中没有发现违反《胜利街道办事处公务接待管理办法》大吃大喝、奢侈浪费的行为。
2、整治节日期间用公款送节礼、公款吃喝、奢侈浪费的问题。一是紧密联系正在开展的党的群众路线教育实践活动，扎实推进。以贯彻落实八项规定为切入点，正风肃纪、反对“xx”，坚决刹住节假日期间用公款送节礼、公款吃喝、奢侈浪费等不正之风，认真按照xx区群众办要求做好群众路线个人整改措施和个人整改清单工作。二是街道大力倡导文明简朴的节庆风气，班子成员要以身作则，严于律己，率先垂范，带头贯彻落实落。坚决整治节假日利用公款送礼等不正之风，对公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费等问题线索进行排查，对顶风违纪的，核实一起，查处一起，严肃追究直接责任人和有关领导责任。有效遏制用公款相互走访，购买烟酒、食品等年货节礼，印制寄送贺年卡、明信片、年历等物品，未经批准不得举办各类节日庆典活动，促进我街道干部职工廉洁自律。通过自查自纠，到目前为止，我街道未出现公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费等不正之风现象。
3、整治索取、接受或以借用为名占用管理服务对象以及其他与行使职权有关的单位或个人财务的问题。一是在胜利小区危旧房改造征地拆迁工作中，街道专门成立征地拆迁领导工作小组，并下设拆迁办公室。在征地拆迁前，制定征地拆迁方案（含拆迁安置补偿方案），按步骤进行摸底调查——拆迁动员—发布拆迁公告——资产评估—签订协议的流程，实施自愿拆迁和有序搬迁原则，推进城镇化进程。经自查，没有发现在征地拆迁方面损害群众的利益。二是采取明查暗访、搜集网络舆情和受理*举报等形式，坚决查处利用权力索取、接受或以借用为名占用管理服务对象以及其他与行使职权有关的单位或个人财物的行为，遏制少数党和国家工作人员利用职权进行贪腐现象。通过自查自纠我街道没有发生利用权力索取、接受或以借用为名占用管理服务对象以及其他与行使职权有关的单位或个人财物（包括违规借用车辆等）的行为。
三、健全完善制度
根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》的有关精神，制定、完善《胜利街道办事处财务制度》《胜利街道办事处公务接待管理办法》等，严禁违规收送礼金礼品，严肃财政纪律，从源头上堵塞公款送礼经费来源渠道，落实礼金礼品登记上交制度，构建专项整治工作长效机制。
四、筑牢拒腐防变思想防线
自开展专项整治自查自纠工作以来，没有发现街道干部职工公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费现象，下一步，我街道将一是要继续加强《廉政准则》的学*，从思想上筑牢反xx防线。二是要继续加强警示教育，从行为上筑牢反xx防线，做到警钟长鸣。三是要进一步完善监督制度，从源头上筑牢反xx防线，切实把预防xx的各项工作落到实处。
按照县纪委关于开展党政机关厉行节约、制止奢侈浪费工作的有关要求，乡进一步提高认识、坚定信心、加强整顿、采取措施，深入对公款吃请、公务用车配备、登记、运行等情况开展自查自纠工作，取得了显著成效，现将自查情况汇报如下：
一、工作开展基本情况
(一)加大宣传力度，扩大影响范围。一是依托会议宣传。乡召开了由全乡干部参加的禁止公款吃请、公车私用专题会议。我乡党委*刘日辉在会议中作重要讲话，刘*指出：全力实施禁止用公款相互吃请工作、公车私用是节约“三公”经费的重要途径，是加强我乡党风廉政建设和建立健全防腐败体系的重要举措。全体机关成员都要在思想上予以高度重视，并把思想和行动一同统一到县委的决策部署当中来。二是强化部门宣传。各部门负责人充分发挥统筹协调能力，深入做好本部门成员思想发动、政策宣传工作，充分利用各种渠道，全方位、多角度地宣传禁止用公款相互吃请对于树立我乡风清气正良好形象的重要意义。三是做好对外宣传。利用树立招牌、挂横幅，播放宣传教育片等多种形式，拉紧全体机关廉政机关的弦。
(二)建立公款、公车专项治理工作机构和机制。努力做到“专款专用”“公车专用”，禁止用公款相互吃请、公车私用情况的发生。一是制定每年一次财务内审制度，公车配备规范，坚决杜绝以公请私用等违反纪律的行为。二是严格报销审批、车辆的使用、停放、维护保养制度，所有支出发票必须是正规发票，发票有经办人及审批人签字方可入账。三是加强现金管理，现金管理采取备用金制度，按照现金管理有关规定，严格控制财政资金支出，没有以任何形式进行公款吃喝，公车私用的情况。四是完善档案管理，做到收支*衡，手续齐全，帐表相符，及时归档，长期保存。我乡领导小组不定期对财务状况，公车使用情况进行督促检查。通过一系列清查，我乡没有发现上述违纪违规行为，没有任何形式用公款相互吃请、公车私用等情况的存在。
(三)完善奖励机制，建立长效机制。一是建立举报登记和查处督办制度，对群众来访举报指定专人负责，做到件件有交代、事事有着落。同时完善群众举报奖励制度，对经查证属实的群众给予奖励，在切实保护举报人的同时充分维护举报人的合法权益。二是完善责任追究机制。对于拒不自查以及对举报人进行打击报复的行为，要坚持原则，在充分树立党政廉洁形象的基础上对责任人进行严肃查处，切实维护党风政纪的严肃性。三是按照省市县统一规定，在全乡范围内继续规范公务员的津贴补贴，加大对机关干部的资金补贴力度。同时，统筹安排单位的各项收入，将经营性资产收入、公车使用等实行严格的财政监管，杜绝我乡用公款相互吃请、公车私用的可能性。
二、存在的问题和不足
我县的厉行节约、制止奢侈浪费工作虽取得了一些成绩，但与县纪委的要求，与各级领导的期望还存在一定差距，经过认真自查和回顾总结，主要存在以下方面的问题：厉行勤俭节约反对奢侈浪费的宣传教育工作有待于进一步加强，由于宣传教育未能做到经常化、制度化，未能在全办上下真正形成艰苦奋斗、勤俭节约，反对奢侈浪费的良好风气，以至于艰苦奋斗的意识不高，艰苦奋斗、勤俭节约的意识还没有在全体干部职工中真正树立起来。
三、下一步打算
禁止用公款相互吃请、公车私用这项工作复杂而艰巨，是推进我乡党风廉政建设的一个契机，我乡要继续秉承廉政精神，在今后的工作中，我们将按照县委的要求，持之以恒，抓好落实，首先要进一步加强教育管理，坚持勤政廉政、艰苦奋斗的作风。要加强舆论导向，组织干部职工加强政治理论学*和世界观的改造，不断树立正确的人生观、价值观、业绩观，认真落实科学的发展观，努力在思想上牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约，反对浪费的观念;在县委、县*的正确领导和有关部门的支持配合下，建立从源头上预防和禁止用公款相互吃请、公车私用工作长效机制，以更好地促进我乡经济进一步发展。
根据《关于印发〈“公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费”等六个专项整治工作方案〉的通知》，市行政服务中心贯彻落实党的十八届三中全会精神、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和中央八项规定、省委“28条办法”、“六项禁令”以及市委“28条办法”，认真对照六个专项整治内容，进一步严明工作纪律、弘扬新风正气、狠刹歪风邪气，切实改进工作作风，现将市行政服务中心自查自纠情况报告如下：
一、加强领导、精心组织
市行政服务中心领导班子高度重视此项工作，结合“中心”实际情况进行了安排部署。成立了整治工作领导小组和办公室，由单位“一把手”亲自挂帅负责主抓整治工作，纪检组和监察室负责具体实施，严格按照整治工作的.方法步骤，认真对照目标任务，切实把整治工作落到实处。
二、认真学*、强化教育
及时召开集中学*会，针对整治内容和工作步骤，结合《**纪律处分条例》、《**党内监督条例》以及《廉政准则》等党纪条规进行认真对照，促使全体干部职工充分认识到公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费等不正之风严重损坏机关形象的危害性，进一步明确政策规定，促使大家提高对整治工作的自觉性和积极性，大力营造了人人参与、共同抵制公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费的良好氛围。
三、自查自纠、措施到位
市行政服务中心领导班子以身作则，作出表率，带领全体干部职工充分运用批评和自我评批的有力武器，从领导到一般干部都能对照党纪政纪条规以及整治的有关内容进行了自我剖析，认真对照查摆在执行政策规定中存在的问题和薄弱环节。
一是提出不用公款招待非公务接待范围人员，不接受下级单位的宴请，单位之间不相互宴请、不巧立名目大吃大喝，不借开会、出差、考察、检查等名义公款大吃大喝，不借操办喜庆事宜借机敛财，不接受下级单位及人员的礼金和物品赠送等具体要求。
二是建立健全了一整套有效管用的规章制度，实行“一把手”管班子成员、分管领导管处长，处长管工作人员的一级管一级、层层抓落实的责任机制。
三是进一步充实完善机关制度建设，从工作态度、工作责任心规范干部职工的行为，教育大家要树立勤俭节约、勤俭办事的工作作风，真正形成了用制度管人、靠制度管事的长效机制。引导全体干部职工培养积极向上的社会心态，养成健康向上的生活方式和生活*惯，形**人节约、事事节约、处处节约的良好氛围。
四是严格执行经费管理相关规定，从源头杜绝公款吃喝、送礼及奢侈行为的.发生，无超范围、超标准报销以及报销与单位公务活动无关的费用，无党员领导干部出入私人会所和接受、持有私人会所会员卡，无拖欠群众钱款、克扣群众财物问题和滞留截留、抵扣挪用、虚报冒领、套取侵吞各种补助资金问题，本单位无培训中心。
通过自查自纠，市行政服务中心全体干部职工能够认真遵守和执行整治内容的各项规定，在工作和生活中严格约束自已，没有违规行为的发生，达到了机关作风明显改进、工作效率明显提高的目标，以作风建设的新成效推动了行政审批和公共资源交易两个服务*台的健康快速发展。
——个人自查报告6篇
本人担任小学五年级的数学教学工作。一学年来，我自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。
一、认真钻研业务、准确传授知识
我们怎样教数学，《国家数学课程标准》对数学的教学内容，教学方式，教学评估教育价值观等多方面都提出了许多新的要求。无疑我们每位数学教师身置其中去迎接这种挑战，是我们每位教师必须重新思考的问题。因为是第一次使用实验教材，每册的教材编排特点比较生疏。因此我首先认真学*新课标，认真钻研教材，鲜明的理念，全新的框架，明晰的目标，有效的学*对新课程标准的基本理念，设计思路，课程目标，内容标准及课程实施建议有更深的了解。
二、严格要求学生、不让一人掉队
针对本班的知识基础和学生情况，科学布置有递次的作业，满足优等生的需要，又不加重学生的负担，对于后进生作业经常采取面批，精心辅导，有一部分学生进步神速。
三、紧密联系生活
数学离不开生活，生活更离不开数学，比如：早上买早点要用数学、一天的`油盐酱醋等等要用数学、还有你家到学校有多远？回家上几楼？……都离不开数学。我经常对学生说“学好数理化，走遍天下都不怕。”但我又强调：“你要想学好数学，语文不学好也不行，一道数学题不能读懂它的条件和要求，怎么分析解答呢？因此，语文也必须学好，凡是排在课表中的每门学科，大家都要力争学好。”通过激发学生学*兴趣，该班多数学生的发展比较全面，在学*知识的同时，更重要的要学会做人。
新课程提倡学生初步学会从数学的角度提出问题、理解问题，并能综合应用所学的知识和技能解决问题，发展应用意识。随着社会主义市场经济体制的逐步形成，购买涂料、地板砖、沙石料等涉及用钱方面的数学问题，在教学不能视而不见，不管实际应用，这样恐怕就太不合时宜了。学生学知识是为了用知识，但长期的应试教育使大多数学生不知道为什么学数学，学数学有什么用。因此在教学时，我针对学生的年龄特点、心理特征，密切联系学生的生活实际，精心创设情境，让学生在实际生活中运用数学知识，切实提高学生解决实际问题的能力。如教学“长方体的表面积”后，我有意识地让学生收集火柴盒、实地调查运动场上的沙坑，还有粉刷教室等等问题。在此基础上，再让学生解决“火柴内、外盒材料的计算”、“要把沙坑填满，需要购买多少河沙？”“粉刷教室我们应该买多少涂料？”这些实际问题。经常这样训练，使学生深刻地认识到数学对于我们的生活是多么重要，学数学的价值有多大，从而激发了他们学好数学的强烈欲望，变“学数学”为“用数学”。
数学课程标准指出：学生是数学学*的主人，教师要从学生的认知水*和已有的知识经验出发，为学生提供充分从事数学活动的机会，帮助他们在自主探究和合作交流的过程中，真正理解和掌握基本的数学知识和技能、数学思想方法，获得广泛的数学活动经验。伴随着新的课程的实施与推进，过去那种过分强调以教师为中心的一些教学方法正被淘汰，随之而来数学课程发生了可喜的变化。我在《分数基本性质》的教学中，今年和去年的教学方法进行了改革，使我明白了以下两个问题：
四、怎样把握学生的学*起点？
课程标准指出：要从学生的认知发展水*和已有知识基础出发进行教学。在教学的伊始，教师是逻辑地显露与教学有关的旧知，朝着既定的方向牵引？还是充分相信学生，放开空间，让学生调度各自已有经验走向新知学*？第一次教学中，我一开始就复*了商不变性质和分数与除法的关系，为新知的学*作了明确的暗示，定死了学*起点。学生在后面的学*中可以很容易沿着教师铺设好的现成道路，毫不费力地从商不变性质中并根据分数与除法的关系推出分数的基本性质。
第二次教学我却未作任何铺垫，上课伊始便创设了一个唐僧师徒四人在西天取经路上分饼的情境，从中引出问题，促使学生思考，为后续的自主学*打开了一道思维的闸门。由于我没有“先入为主”的牵引，学生的学*起点就定格在各自已有经验基础之上，他们才能按自己的经验去建构知识，他们的数学学*活动就必然是“一个生动活泼的、主动的和富有个性的过程。”
五、给学生多大的探索空间？
第一次教学中，由于我指向明确，学生只是依令而行，很快就发现了分数的基本性质，从表面上看也是学生独立观察分析得到的，但实质上整个发现过程是在我的布控和指令下完成的，我尽力为学生除去学*道路上的绊脚石，向着既定的目标走去，这无异于“替蝶破茧”，免去了挫折，封杀了学生的灵性。诚然，这样的教学快捷、高效、省时，教学一帆风顺，但留给学生的自主空间又有多大？学生的思路如出一辙，不敢越雷池一步，哪来的创新精神和实践能力。
第二次教学中，本人没有苦心突显玄机，牵引学生就范。而是让学生小组合作自主活动：写出一组大小相等的分数，并想办法证明；这样的处理，创造了适合学生的教育，给了学生极大的探索空间，让学生在自己的空间里推敲、试误、生疑、验证，从中碰撞出思维的火花，发现分数的基本性质已是水到渠成。在整个过程中，我始终激励着学生的智力探究，努力把“冰冷而美丽的数学恢复为火热的思考”，学生是鲜活的个体，他们与生俱来的主体能动性和创造性潜能在学*上展现出创造的活力，在教师的引导下，连续不断地生成了新的发现、新的经验、新的感受，学生的思维能力、情感态度、价值观都得到了发展。
六、存在不足
班里有一小部学*有倦怠、不按时完成作业的学生，由于本人的这样那样的原因不能的及时让他们被缺补漏，导致养成了它们做作业的非留不做侥幸心理。在实施“自主合作探究问题解决”的教学模式时，还无法兼顾全体学生，一部分后进生缺乏主动探究的精神。因此，教学方法还需要进一步探讨，多阅读有关数学方面的书籍，探讨学生学*数学的方法，争取家长的支持，力争取得较好成绩。
我作为一名教师，深感责任重大。师德的好坏，不仅影响着学生，甚至影响整个社会，整个国家，因此师德建设是一个关系到整个社会精神面貌的大问题。通过学*，明确认识到：师德是教师职业道德的灵魂，是教育艺术的基础和前提，教师时时要做好表率，在学生面前树立“严师慈母”的形象。在家长面前树立“最可信赖的人”形象，在社会上树立“最文明群众形象”展示坦诚向上的精神风貌。加强自我学*和经常自查自己的师德行为规范尤为重要。
思想积极，要求进步，拥护**领导，爱岗敬业，无私奉献。任教以来，一直以爱国心，事业心，责任心“三心”为动力，全身心投入教育教学工作，以良好的师德形象，独具特色的教育教学方法，在广大师生中赢得了良好的声誉。
工作中我不断钻研科学育人的方法，探索教育规律，以不怕苦累的实际行动感召学生，以朴实端庄的人民教师形象教育学生，做到了为人师表，修德修才。教育工作中，我把课前精备、课上精讲、课后精练作为减轻学生负担，提高教学质量的教学三环节，面对有限的课时，我以改革精神探索提高教学效率的科学方法，激发学生自觉参与学*的意识，最大限度地提高单位时间里的教学效益。把提高教学效益当作首要任务，把课前精备、课上精讲、课后精练作为减轻学生负担，提高教学质量的教学三环节。课前精备，是指上课前把功夫下在深入钻研教材，广泛搜集有关资料，精心设计课堂结构及教学方法上，特别是认真研究怎样“用最节省的时间、最简洁的方法让学生掌握最多的知识，并促使学生最快地转化为能力”。课上精讲，是指在课堂教学中，集中时间，集中精力，讲清教材的重点、难点、疑点、能力点、思路和规律，激活课堂气氛，教得生动，学得主动，充分发挥课堂潜在功能。课后精练，是指在课后作业的安排上，本着质量高，数量少，内容精，方法活，形式多样，针对性强的要求，精心设计，合理分配，严格控制作业数量。
我一直担任班主任工作。积极探索班级管理新路子。所带班级班风纯正，学风较端正。倡导“严谨、求实、启智、育人”的教风，不断加强自身师德，提高业务素质，努力把学生培养成为热爱国家、爱社会、爱他人的时代青年。爱学生如亲人，对学*成绩优秀的学生予以更大的支持，对成绩或生活情况较差的有自悲心理的学生予以鼓励和帮助，日常通过各种形式开展活动以培养学生树立正确的世界观、人生观、价值观，鼓励学生竟选学生干部，树立起自强自立精神。我提出的“抬头做人埋头学*”的要求已成为学生的自觉行动。教学中我认真的调查研究，虚心向同仁学*，对学校的老教师们，我一个一个地拜访求教。不断吸收别人的经验，以丰富自己，使自己成长进步的速度快，班级管理中我能够创设宽容、理解、和谐的班级气氛，尊重学生个性，具有与学生一起共同学*的态度，具有能激发学生创造渴望的教学艺术。应该把学生看成学*的主人，对好质疑、好提“怪”问题、回答问题超越课本的学生，应持热情欢迎的态度。要鼓励学生超过教师，爱护学生的自尊心和自信心，鼓励学生的.创造性；长期的教学生涯中我一直遵循的准则是：千教万教，教人求真；千学万学，学作真人。注重研究教学规律，精心组织教学，受到学生们的普遍好评，我大胆改革课堂的教学模式，将“我讲你听”的“满堂灌”变成授课、合作、交流和探究等双向交流的多种方式并存，活跃了课堂气氛。我运用现代化手段，增强教学直观性、趣味性，受到学生的普遍欢迎。
凭着对教育事业的挚爱深情，凭着“干什么都要争第一，样样工作争优异”的强烈事业心，我针对历史教学中存在的弊端，结合自己的教学实践，进行了大胆的教学改革，创造了许多成功的经验。事业上的不断追求与创新就是一名教师的生命。如今，我的思路更加开阔，目标更加远大，步伐更加坚实。有决心在教育这块园地中，更加辛勤地耕耘，用自己的汗水，浇灌出更加丰硕的果实，让青春在对事业的追求中焕发出光华。
通过本次学*，我认真对照自己的教育教学工作进行自查、反思，在以下两个方面还需要改进：
1、当今在深化教育改革，全面实施素质教育，育人观念在不断更新。本人还停留在应试教育观念上的东西较多，自我创新意识薄弱，偏向注重经验操作层面上。因此本人应加强新的教学理念的学*，不断加强自身建设、不断完善自我。把沉于经验上的东西与现
代教育思想理念结合起来，脚塌实地深入研究，并努力实践。
2、在课堂教学中出现问题时，有时不冷静、有急噪情绪，表现在对学生说话上有些粗鲁和烦躁。本人反思；对待学生的严格并不等于训斥和语言粗鲁，应该用关怀和亲切的言语、以自己良好的心态、来教育、帮助学生，让学生自己醒悟和反思、达到教育的目的。避免出现没有修养和说话粗鲁的态度，应加强自身修养的学*，努力提高自身的思想政治素质，与每一个学生建立*等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。在学生面前树立“严师慈母”的形象。
以后我还要继续坚持学*《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，依法治教，依法从教，为人师表，奉公守法，遵守社会公德。忠诚人民的教育事业，在教育教学工作实践中，不断转变教育观念，创新思维方式，改进教育教学方法，建立新型的师生关系，努力在思想上引导、学*上辅导、生活上指导、心理上疏导，来促进学生的成长和进步，做学生喜爱的老师。做一个人人赞美的好老师。
今年以来，我镇党委、*为了认真贯彻落实《港北区机关党组织开展“转作风、强责任、优服务、促规范”大行动的实施方案》的文件要求，及时组织领导班子成员及全体镇干部认真学*并制定了开展“慵懒散慢拖，不作为、乱作为”专项整治方案。通过*期的专项整治，*镇干部作风有所转变，同时还增强了责任意识和全局观念。以“转作风、强责任、优服务、促规范”大行动为契机，强化服务水*，优化经济发展环境，提高行政效能，建立行为规范，运转协调、公正、透明、廉洁高效的行政管理体系，有效推动了我镇经济社会的快速发展。下面将我镇作风建设情况汇报如下：
一、领导重视，组织保证
为扎实开展机关作风建设工作，镇党委成立*镇“转作风、强责任、优服务、促规范”大行动领导小组，党委*和镇长任组长，人大*和纪委*任副组长，班子领导和镇直部门负责人为成员。下设办公室，设在镇纪委办，办公室主任由纪委*吴靖同志担任，具体负责作风纪律整顿工作。制定下发了《*镇开展“转作风、强责任、优服务、促规范”大行动的实施方案》，对全镇领导干部职工的慵懒散等情况进行了不定期抽查。
二、广泛宣传，统一思想，提高认识
为更好地开展好作风建设工作，我镇对全镇党员干部进行了广泛的思想动员，及时召开了全镇机关干部和镇直单位干部职工参加的动员大会，会上认真学*了《港北区机关党组织开展“转作风、强责任、优服务、促规范”大行动的实施方案》、《*镇开展“转作风、强责任、优服务、促规范”大行动的实施方案》以及《*镇去向告知制度》和《*镇日常考勤制度》等相关内容，并设立了举报箱，公布了举报电话，通过制作宣传栏，开展主题教育等多种形式对开展整治活动的必要性和重要性进行了大力宣传，营造了良好的氛围，增强了干部的自觉性，确保了“慵懒散拖慢”治理工作取得实效。
三、查摆问题，自查整改。
(一)查摆问题
按照区纪委《关于加强党员干部作风建设，对“庸、懒、散、慢、拖”，不作为、乱作为等问题开展专项监督检查的通知》方案的总体要求，我镇通过专项座谈会，向会上的村“两委”、村民代表和机关干部代表重点围绕联系群众、真抓实干、办事效率、廉洁自律等方面，认真查找了机关干部在转变工作作风优化经济发展环境方面存在联系群众不密切、工作作风不够扎实、廉政自律意识不强等三方面问题。同时，还组织全体机关干部召开了治理“庸懒散软”，加强机关纪律作风建设专题民主生活会。会上通过自已找、别人提、领导点等方式查找出如下两方面问题：1、作风漂浮，办事拖拉。如一些部门在为群众办事过程中，不进行办事程序“一次性告知”，让群众多跑几趟，甚至好几天办不成一件事;2、管理不严，纪律涣散。如上班经常迟到早退，工作责任心不强，存在在岗不在状态等问题。
(二)自查整改
针对查摆出的问题，我镇采取了如下整改措施，收到明显成效。
1、强化学*，提干部素质。为提干部素质，我镇开展了以下几方面工作。一是坚持学*，提高干部理论修养。镇党委每月不定期集中组织机关干部认真学*了中纪委*五中全会精神和贵港市纪委印发的违法违纪典型案例、《廉政准则》以及党在农村的各项方针、政策。二是坚持不定期谈心，提高干部思想修养。此项工作我镇结合《*镇诫勉谈话制度》开展，主要领导及时了解思想动态，疏通包帮干部在工作中的畏难情绪。
2、扎实开展“六查六看”活动，拒绝“庸、懒、散、拖”。一是组织广大党员干部召开组织生活会，座谈会等活动，通过开展批评和自我批评，领导点评等形式深刻剖析在思想和工作中存在的问题以及形成这些问题的原因，形成自查报告，主动接受群众的监督。
3、强化监督检查，切实转变工作作风。我镇在治“慵懒散”工作中，始终坚持“重整改、强监督”的原则，出台了《*镇日常考勤制度》、《*镇干部职工去向告知制度》等制度加强对干部的规范管理，同时镇治理“慵懒散”大行动工作领导小组不定期检查了各科室人员工作纪律情况：上班是否有迟到、早退，工作时间是否上网、聊天、购物、炒股、玩游戏等;工作作风情况：在工作中有无办事托拉，推诿扯皮，效率低下等问题，《廉政准则》有关规定执行情况等。采取边查边整改的方法，对发现的问题及时提出了整改意见，印发通报限期整改。
四、存在的问题
通过几个月的集中学*整治，我镇在治理“庸懒散拖”等问题中取得了一定成绩，但也存在了一些不足和问题，如：极个别干部仍存在对治理庸懒散软问题加强机关纪律作风建设认识不到、整改不到位现象，对干部8小时外的监督管理还缺乏有效的措施，有的制度执行还存在流于形式现象。
五、下一步打算
治理“庸懒散拖”等问题加强作风建设是一项长期性工作，在下一步工作中，我镇将立足实际，不断加强教育，完善制度，加大监管力度，形成长效的工作机制，巩固庸懒散软治理成果，进一步转变机关纪律作风，提高机关服务水*，为*镇经济及各项事业的发展作出新的贡献。
在这次为期10天的“纪律作风整顿教育”活动中，经过学*教育和深入思考，我个人对纪律作风整顿教育有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。通过XX年度和XX年度的工作可以得到肯定，巡警工作在社会上得到了各级领导和百姓们的认可，城市治安得到了明显的好转。但*期的工作中，部分协勤同志的工作纪律发生了松懈，以致一些同志被区局领导点名批评。这使我们在工作中应该狠抓纪律，在今后的工作中应该正视自己的自身问题，时刻把纪律放在自己的心上，严肃对待问题，在今后的工作中如何改正和干好自己的本职工作。
通过这次的纪律作风整顿，我查找出以下几点问题：
1、在工作中，对待群众自己的服务意识不够，对待群众不够热情，有时对群众的报警求助爱理不理，有一定的特权思想，自认为了不起。
2、纪律观念淡薄，自认为支队领导不知道和大队领导不在就可以迟到或早退，在*时觉得纪律不是那么的重要，总认为犯点小错就不是违犯纪律。
3、内务管理混乱，*时交接班时未及时打扫岗亭卫生，以及留守岗亭期间未做到很好的保持。
4、学*热情不高，*时学*是不爱做笔记老是把一些重要事情遗忘。对自己的一些业务知识掌握不够，行为举止不文明。
5、与同事之间关系不够融洽，老是觉得自己是一名老队员，总是在工作中爱摆一些老资格，认为自己在工作中的理解才是正确的，回避其他同事所提出的一些观点。
以上几点是我总结出的问题，在今后的工作中我会针对以上几点问题在自己身上找原因，改掉缺点和问题，我会做到以下几点：
1、热情高效的服务群众，牢记为人民服务的宗旨。
2、牢固树立纪律观念，上班时间的时间观念，杜绝一切违反纪律的情况发生。
3、提高自己的工作责任心，加强队员之间的`沟通和了解相互学*共同提高，让自己的工作做得更好。
4、保持好岗亭内的卫生及物品的完好，认真做好工作交接。
5、加强自己的政治理论和法律、法规的学*，提高自身的业务知识。
6、注意自己的言行，尊敬领导，关心队友。
7、严格遵守“五条禁令”严格要求自己。
8、时刻注意自己的精神面貌，做到穿戴整齐，把巡警最好的一面充分展现给广大的人民群众。
通过这次纪律作风整顿教育结合自身的问题和在今后工作中的整改目标，我相信自己能在领导和同志们的监督下认真改正缺点提高自己，切实干好本职工作，争取做一名牛b的协勤队员。
自参加工作以来，我始终重视个人自查自纠，不断反省自己在工作中存在的不足之处，不断提高自己的个人素质。
——服务的自查报告菁选
服务的自查报告
在经济发展迅速的今天，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的服务的自查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
根据郑卫字（20xx）第81号文件精神,我院立即组织召开会议，认真学*《河南省基层中医药服务能力提升工程督查评估实施细则》，并组织分管副院长、科主任对我院的功能科室进行检查考核，查找存在的问题，为努力实现乡镇卫生院中医药服务能力的目标，我院以“强化中医为主的发展方向，注重突出中医药特色”为宗旨，以充分发挥中医药优势，为三官庙办事处人民群众提供更加优质的中医药服务为目的，开展了中医药服务能力提升工程建设工作，现将自查总结报告如下：
1、提高认识，加强组织领导：我们成立了以院长为组长的建设小组，由副院长任副组长，具体负责建设项目；定期召开会议，制定相关优惠措施鼓励中医药发挥特色优势。
2、规范机构设置：多年来我院坚持设置中医科，而且诊室集中、相对独立；中药房和中药库布局合理，全部配备使用国家基本药物目录中的中成药品种，坚决执行统一招标、统一配送、零差率销售原则；并利用板报、宣传资料等形式宣传介绍中医药适宜技术、养生保健知识。
3、委派中医药人员进修学*：我院现有副主任中医师1名，执业医师3名，执业助理医师2名；其中本科学历1名，大专学历2名，中专学历2名；负责中药房的药剂人员有1名；多年来我们坚持“请进来、派出去”的办法发展我院的中医力量和接班人。
4、完善中医科的设备配置：规范基本设施，购置与发展中医业务相适应的基本诊疗和中药房的设备。
5、强化中医药服务能力：通过门诊、住院等服务形式，运用中医理论辩证处理农村常见病、多发病和慢性病，开展了针灸、推拿、拔罐、刮痧等中医药适宜技术服务；我们针对不同疾病和康复服务对象，制定个体化的中医康复方案开展康复治疗；在传染病防治、慢性病防治工作中，我们开展了中医药预防保健服务。
6、加强对辖区村卫生室的业务指导：定期组织乡村医生学*中医药知识，利用下乡体检等机会指导，提高乡村医生的中医诊疗水*。
7、存在的问题和不足：今后要定期召开专门会议，具体研究部署中医工作，解决实际问题；加强中医药适宜技术的宣传教育工作；加大中医诊疗设备和中药房设备的投资力度；坚持学*、学*、再学*的.原则，加快人才培养，提高卫生院和卫生室的中医医疗业务技术水*，对心理和社会功能障碍者开展中医康复服务。
在今后的中医业务项目建设中，我们要从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，着力提高中医服务能力，促进中医事业健康快速发展，让群众切实享受到中医药特色服务“简、便、廉、优”的实惠！
一、自查目的
对旅游服务标准化试点工作进行自查，能够发现景区在标准化工作实施、标准体系建设等方面存在的问题和不足，通过制定和实施持续改进措施，使景区的标准化试点工作不断完善。
二、自查的依据
1、相关法律、法规和标准的要求；
2、GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》；
3、服务标准化试点评估计分表；
4、全国旅游标准化试点企业评估表。
三、职责
1、公司标准化领导小组组长负责审查、批准执行自检自查工作方案；
2、标准化办公室负责组织公司标准体系的自检自查，并组织纠正、验证和持续改进企业标准体系。
四、自查方法
自查工作采取现场查看、过程验证和游客满意度测评等方法。
五、自查的内容和要求
按照服务标准化试点评估计分表和全国旅游标准化试点企业评估表进行自查，重点抽查公司各部门在标准化试点中各项工作的.执行情况，根据检查情况填写《园内检查记录表》，按部门下发质监情况报告，要求部门限期整改，并请受检部门负责人签字盖章确认。自查中需要检查的内容如下：
1、纳入企业标准体系的所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的宣贯培训和标准实施情况及相关记录；
2、各部门日常工作中的工作痕迹记录；
3、各部门在标准实施过程中遇到的问题及处理情况；
4、景区硬件设施设备检查；
5、游客满意度调查。
六、自查工作组人员组成
组长：鲁玉
副组长：闫华
组员：刘冲宋丽
各部门兼职标准化人员
七、自查时间安排及自查结果处置
每周进行一次检查，并把检查结果反馈给部门，部门根据检查结果及时分析原因，提出纠正和预防措施及时整改，标准化办公室负责跟踪验证。
八、自查工作应完成的记录、报告及表格
1、景区内检查记录表；
2、质监情况报告；
3、整改回复报告；
4、游客满意度调查表；
5、自查工作评分表；
6、自查工作报告。
按照区委区**要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象，为进一步规范我院的医疗收费行为，纠正卫生行业不正之风，杜绝医疗收费多收、乱收和错收等现象发生，努力降低人民群众看病费用，切实解决好看病贵的问题，我我组织相关人员对20xx年1-3月以来的医疗收费进行全面自查，现将自查情况汇报如下：成立自查领导小组
经院务会讨论决定，成立党支部**刘洋为组长，相关人员（财务）组成的.医疗收费自查小组。
1、收费员
3、药房
3、医疗科长
确定检查范围和项目：
检查范围以20xx年1月至3月以来发生的所有卫生院收取各项费用，包括医疗、防疫、妇幼等各部门的所有收费行为。检查结果
1、月份，全院共收治住院人，住院总收入万元，其中医疗性收费收入万元、药品收入万元。
2、共接诊门诊病人人次，总收入万元。其中医疗收费万元，药品收入万元。以上两项共发生费用万元。
在自查时，共抽取门诊处方份，住院病历份进行全面收费项目的对照检查，所有医疗性收费、药品价格都符合吉林省***规定的收费标准，药品施行国家基本药物，施行零差价销售，全部收费项目无多收、乱收和错收的现象。通过自查，我院在医疗收费上严格执行***规定的收费标准，没有发生违规行为，但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：
一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。
三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。
四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售。医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。
为进一步提升医院医疗服务能力、落实公共卫生服务、规范业务管理和完善综合管理，*日，赤金镇中心卫生院组织召开“优质服务基层行”活动自查自评会议。
“优质服务基层行”要按照“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则，由各级卫生计生行政部门分级负责，动员引导所有苏木乡镇卫生院和社区卫生服务中心参加活动。活动重在建立起符合我区实际的基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系，苏木乡镇卫生院、社区卫生服务中心应按照功能定位以及现状和实际，对照国家基本标准和推荐标准，细化工作任务措施，全方位提升服务能力、改善服务质量，力争全区40%的基层医疗卫生机构（苏木乡镇卫生院和社区卫生服务中心）达到国家基本标准，5%达到推荐标准。
一、进一步满足群众的基本医疗卫生服务需求。各苏木乡镇卫生院和社区卫生服务中心要大力提升门诊医疗服务能力，有针对性的'加强本地区常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力；提升急诊急救能力，
加强急诊、院前急救、应急能力建设；加强住院能力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务；
二、合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、X线影像等检查服务。合理设置门（急）诊布局，引导居民预约就诊。完善出（入）院服务流程，加强患者健康教育和随访。加强家庭医生团队建设，推进“互联网+签约服务”，提高履约质量和效果。开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求提供基本公共卫生服务、开展健康管理，提高全社会对服务项目的知晓率和居民获得感。按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗卫生服务。
三、开展教学查房提升服务能力
每月定期邀请医共体单位——青岛市市立医院专家团队来我院开展坐诊、教学查房等工作，真正让基层老百姓不出远门在家门口就能够
享受到三甲医院专家优质的医疗服务，进一步提升老百姓的就医满意度和获得感。
四、定期展开医疗质量检查提升群众满意度
五、定期对全院进行医疗质量检查工作，由院医务科牵头，联合护理部、院感科等科室，对全院各科室的病历书写、护理文书、院感防控及其相关操作流程对照标准进行检查，对检查中存在的问题，现场指导，及时整改，提升了医疗质量安全的同时，提高群众满意度。对卫生室进行严要求高标准检查。
在日常工作中严格按照“优质服务基层行”的标准要求自己，才能为辖区居民提供安全、优质、高效的医疗卫生服务，要充分认识到“优质服务基层行”的重要意义，只有落实到位才能不断的提升解店镇卫生院的综合服务能力。
为规范我社区医院医疗秩序，维护广大人民群众身体健康和生命安全，实现长期净化医疗市场的目标，贯彻落实孝义市卫生局《开展整顿和规范医疗服务市场秩序专项行动》文件精神，我社区卫生服务中心成立了医疗机构专项整治活动领导小组，和严厉打击非法行医领导小组于20xx年x月x日前对全社区以及下辖各村工作进行自查，此工作坚持标本兼治、综合治理、紧紧抓住“教育、自纠、规范、查处”四个关键环节，深入开展整顿和规范医疗服务秩序工作，并对发现的问题立即进行整改，积极准备迎接市卫生行政部门及卫生监督机构对我机构的督查。整顿活动自查总结如下：
一、整治自查工作目标
通过开展专项整治活动，进一步加强医疗机构的规范化管理，使医疗服务市场秩序得到进一步改善；规范医疗机构执业行为，严厉打击非法行医，净化医疗服务市场。保障医疗机构临床医疗安全；努力营造健康有序的医疗环境，切实维护人民群众健康权益。
二、自查工作重点
1、坚决禁止非卫生技术人员从事诊疗活动,严禁医疗机构超范围执业，禁止无证行医和不符合要求的医疗行为。
2、查处中心内出租、承包科室以及聘用非卫生技术人员行医及超范围行医的违法行为。
3、查处中心内有无发布违法医疗广告行为以及违反《医疗废物管理办法》的有关规定的'行为。
4、查处各村无证行医行为。
5、严肃查处有无未经批准擅自从事取（上）环、人流等计划生育技术服务的行为；查处非法为他人进行胎儿性别鉴定或选择性别的终止妊娠手术的行为。
三、成立整顿活动组织领导
组 长：任志亮（中心主任）
常务副组长：马 慧（中心副主任）
副 组 长：温瑞*（中心工会**）
许守*（中心办公室主任）
付桂兰（中心医疗组长）
李晓燕（中心公卫科长）
张晓丽（中心护理组长）
邸春霞（中心药房负责人）
房明亮（中心合作医疗协管负责人）
翟爱红（中心卫生协管负责人）
领导小组下设办公室，由翟爱红同志任办公室主任，许守*同志任办公室副主任， 两人具体负责此项工作。
四、工作要求
1、提高认识，加强对专项整治活动的领导。开展医疗机构专项整治活动是规范医疗执业行为、维护医疗市场秩序的重大举措。医疗机构一定要从保障人民群众身体健康和生命安全的高度
出发，主管领导要亲自挂帅，精心部署，周密安排，运用法律和行政手段，切实抓紧、抓细、抓好，抓出实效。
2、要认真开展专项整治活动自查工作，坚决禁止非卫生技术人员从事诊疗活动,严禁超范围执业。
3、整顿活动组织领导要加强对机构内从业人员依法执业的监管,对存在违法行为的科室和人员要严肃查处。
五、自查结果
1、我东许社区卫生服务中心不存在非卫生技术人员从事诊疗活动和超范围执业行为。
2、中心内无出租、承包科室以及聘用非卫生技术人员行医和超范围行医的违法行为。
3、中心内无发布违法医疗广告行为以及违反《医疗废物管理办法》的行为。
4、我中心因暂时没有办公用房，目前只开展了公共卫生服务规范要求的孕产妇管理有关各项工作，没有开展取（上）环、人流等医疗行为；同时也因为没有办公用房，暂时为开展B超工作。
5、东许办事处辖区内，没有无证行医的黑诊所。
通过此次自查，提醒了我们社区，虽然我们此次检查没有发现有违法违规的行为，但一定要警钟长鸣，保持下去。
xxx社区卫生服务中心
20xx年x月x日
为了深入学*贯彻落实保持党员纯洁性的教育活动，我通过集体学*和结合利用业余时间和休息时间进行自学，在党性修养、个人素质、工作态度等方面都有了一定的提高。通过学*对当好一名优秀***员，如何当好一名合格的人民警察，的确对我有启发与认识。作为一名普通党员，要充分发挥***员先锋模范作用，保持先进性，就必须要对自身的党性予以客观、公正、正确的分析，对自身在思想、工作、作风等方面存在的问题进行系统总结和剖析，只有找出问题，改正错误，自查自纠才能保持一名***员的先进性，才能在**工作和学*中起到先锋、模范、作用，我的自查自纠如下：
1、在学*上，主要是业务知识学*不够，针对自已工作中出现的问题学*不够，对**的法律法规掌握不够全面导致自己的业务知识不够强，工作起来不够大胆。
2、在工作作风上，满足现状的思想和行为比较突出，特别是患得患失的心理、不*衡的思想时有抬头，各方面的困难重重，对做好**事业的信心不足，同时，对领导和上级业务部门争取力度不够，迎难而上、锐意进取、契而不舍、艰苦创业的.思想不强。对具体情况掌握不是十分准确、不够细致，，影响了**事业创新与发展。
3、有些具体问题解决也不很及时做到位，对有思想顾虑、有工作中遇到的困难和问题没有认真地做好思想政治工作，及时化解，有效解决，影响了工作主动性和创造性。
4、自己敢于碰硬意识不强，不敢理直气壮地开展批评和自我批评、不能很好地严格按照各项规章制度去执行，有时不了了之，导致自己整天忙于事务，工作重点不能很好抓紧，工作成效也不够显著。
5、对自己要求不够严格，有时存在着纪律性不强，办事效率不高的现象和问题。
针对自己的问题,结合这次学*，进行了认真反思，感到产生这些问题的原因主要有以下几个方面。
一是*常学*不够，没有很好地掌握正确理论，指导自已思想和实践。二是对自己要求不严，放松了思想改造，有时把自己混同为普通群众。三是宗旨观念淡化，服务意识不够强。四是进取精神不强，随着年龄的增长，工作热情下降，影响了各项工作的展开。五是对自身存在的问题没有认真扎实从主观上找原因，总是避重就轻，没有得到根本性的改变。
总之，针对以上分析出来的问题，我将在今后的生活、工作和学*中，时时自查自纠，严格要求自己，做到以下几点
1、加强理论学*，努力提高理论修养，树立党员意识，坚定党的理想信念，不断加强***道德修养，树立人民利益高于一切宗旨观，注重从实际出发，遵循客观规律，工作中学会不断开拓创新。
2、**无小事，要以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，踏踏实实、勤勤恳恳地做好本职工作。
3、抓好业务知识的学*，在工作之余要不断学*业务知识，全面提升业务素质，特别是在形势飞速发展、竞争日趋激烈的新形势下，学好**业务是做好**工作的基础，也是干好**事业的源泉，要自觉把业务学*作为一种追求、一种修养、一种责任和一种境。
4、要加强自身修养，廉洁自律。不断加强党性修养，切实增强党性观念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，着力解决好权力观、地位观、利益观问题，严格遵守“五条禁令”，要正确对待权力、正确对待钱财、正确对待人情交往，坚持清正廉洁，不畏强权，忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律、忠于**事业！
按照区委区**要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象，为进一步规范我院的医疗收费行为，纠正卫生行业不正之风，杜绝医疗收费多收、乱收和错收等现象发生，努力降低人民群众看病费用，切实解决好看病贵的问题，我我组织相关人员对20xx年1—3月以来的医疗收费进行全面自查，现将自查情况汇报如下：成立自查领导小组
经院务会讨论决定，成立党支部**刘洋为组长，相关人员（财务、收费员、药、医疗科长）组成的医疗收费自查小组。
确定检查范围和项目：
检查范围以20xx年1月至3月以来发生的所有卫生院收取各项费用，包括医疗、防疫、妇幼等各部门的所有收费行为。检查结果
1、月份，全院共收治住院xx人，住院总收入xx万元，其中医疗性收费收入xx万元、药品收入xx万元。
2、共接诊门诊病人xx人次，总收入xx万元。其中医疗收费万元，药品收入xx万元。以上两项共发生费用xx万元。在自查时，共抽取门诊处方份，住院病历份进行全面收费项目的对照检查，所有医疗性收费、药品价格都符合吉林省***规定的收费标准，药品施行国家基本药物，施行零差价销售，全部收费项目无多收、乱收和错收的现象。通过自查，我院在医疗收费上严格执行
***规定的'收费标准，没有发生违规行为，但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：
一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范，所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。
三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。
四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售。医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。
根据市教育局的<<关于开展全市幼儿园及中小学校开展健康服务管理排查工作的通知》，我校认真学*及领会，成立专项工作领导小组并进行自查，现将情况作一下总结：
学校卫生工作在学校领导的领导下有条不紊的进行，接受上级卫生防疫部门的业务监督与指导，并积极参加上级部门及学校组织的各项学*，工作中发现问题及时向领导报告，按领导的指示改进工作，目前各项卫生工作均符合相关要求。
认真落实学生健康体格检查工作。依据《浙江省中小学生健康体格管理实施办法》和教育局《学生体格检查工作通知》的要求，我校每年邀请**区第二人民医院的医生对全校学生进行每年一次的学生健康体格检查，学生体检率100%。体检结束后对每位学生的体检结果及结核病筛检结果进行整理，建立健康档案，建卡率100%。及时做好数据录入、汇总统计、体检情况分析及总结工作，掌握学生生长发育和健康状况，对每位学生的体质与健康状况做出综合评价。将体检中发现的健康问题告知班主任及体育老师，并以书面形式及时告知家长，要求家长带子女前往医院复查，并将复查结果反馈给医务室，以便更好的做好学生的卫生保健工作。
我校为高中部，此年龄阶段目前无国家一类疫苗接种情况，针对季节性疾病疫苗接种，我校校内不采取集体接种情况，一般是发放相关宣传书于家长，如有需要者自行去相关街道接种。
积极开展传染病、常见病预防宣传教育工作。根据学生年龄特点及疾病发生特点，有计划地采取多种形式开展健康教育，培养学生良好的卫生*惯，提高学生自我保健能力。尤其是每学年我们开展了人人普及心肺复苏的生命教育，让每个学生都能掌握院前急救的最基本的知识，以至于碰到紧急情况的时候不至于惊慌失措。我校心肺复苏普及率为100%。
开展学生常见病（如*视眼、龋齿、沙眼、营养不良）的.预防和矫治工作。本学年2011级学生视力不良检出率90.91%，较上学期有所下降，患龋率58.28%，补牙率40.37%。基于视力不良高检出率，我们医务室在眼保健操时间，采取不定时抽查的方法对学生做眼保健操的情况进行检查，以督促学生引起重视，提高自觉性，注意用眼卫生。
高度重视传染性疾病的预防和管理。
1 我们充分认识到学校是传染病的高发场所、集散场所，学校传染病具有季节性和年龄特点，加上我校区实行寄宿制，相比较其他通校的学校而言更容易造成传染性疾病的爆发和流行，所以我们根据学校传染病的特点有针对性的对传染病贯彻预防为主的方针，对学生加强健康教育，加强人群免疫，改善学校卫生条件，制定和执行合理的卫生制度，加强传染病监测，尽可能防止传染病在学校的发生和流行，每月开展健康宣传主题一次。
2 学校流行的常见传染病注要为有水痘，上学期水痘6例。高中年龄段的学生本不是水痘的高发人群，之所以会染上水痘可能和病毒变异、学*压力大、自身免疫力下降有关。在水痘流行期间，我们医务室严格按照《学校传染病管理制度》，执行早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗的原则，发现传染病人后，除及时将患者隔离治疗外，还及时对患者居住的宿舍和学*活动场所进行终末消毒处理，消毒持续时间以一周左右，没有发现新病患为标准。
对传染病疑似患者或传染病康复要求复学者，要让其到正规医院进行确诊并开具加盖医疗单位公章的诊断书，明确注明不是传染病或可以恢复正常学*生活方可返校，以控制疾病蔓延。
按照《食品安全法》要求，做好学校食堂、超市、饮用水的管理工作，各工作人员均持证上岗，学校成立食品管理小组，每月自查并将自查表上交**区食品药品管理局，并接受区食药局的监督管理。学校饮用水为市教育局指定厂家三点饮用水，学校对饮用水进出做好登记及监督工作，目前索证齐全，区食药局检查均合格。
做好学生因病缺课、病因追问登记和学生晨检工作，每月上报康桥卫生服务中心备案。在传染病的早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗中发挥了很重要的作用，有效杜绝了传染病疫情在我校的暴发和流行，目前我校每月传染病暴**况。
我校卫生站目前有工作人员3名，均持证上岗，诊疗项目为预防保健，目前主要承担校环境卫生监督、建立师生健康档案、健康宣教、食品管理、传染病预防保健、校区控烟、饮用水管理、学生健康疾病筛查及意外伤害处理工作，学校内无服药情况。
计划财务部：
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》（银监发[20xx]26号）精神及总行要求，我行对照排查重点，对我行自20xx年1月1日以来的各项收费情况进行了自查，现将自查情况汇报如下：
一、组织领导。
根据通知要求，我行成立了以分管行长为组长，各部门负责人为成员的服务收费清理领导小组，并召开了领导小组会议，研究布置不规范服务收费清理工作。会议确定分行计财部为本次自查的牵头部门，计财部、风险部、个金部、营业部抽调人员组成自查小组，对我行现行服务收费项目和收费行为进行梳理排查，组织自查自纠，及时清理纠正不规范服务收费行为。
二、自查情况。
1、服务收费项目。本行服务收费由总行统一进行制订和管理，我行严格按总行制定的服务收费项目及价格进行收费，并在营业场公示服务收费项目；不存在巧立名目、层层加价和分支机构擅自增加收费项目标准的情况；应该由我行承担的尽职调查等相关成本依法由我行承担，没有通过“受托支付”环节管理费等方式转化为有偿服务；对小型微型企业禁收限收费用及十二项免除收费的项目落实应免尽免要求，真正做到精简规范收费项目，挖掘减费让利空间。
2、清理规范收费行为。不存在以存定贷或以贷转存，变相抬高企业融资成本的行为；没有捆绑销售、转嫁经营成本，增加客户额外负担的行为；没有收费不服务或收费质价不符的行为；没有浮利分费；没有设计复杂结构产品，增加企业融资中间环节等行为。
3、绩效考核机制。经营计划遵循审慎性原则，根据分行三年计划制定，考核指标参照总行下达的指标，根据分行实际和合理预期制订；激励挂钩方式合理，中间业务收入指标和基层机构费用分配等不挂钩。
4、投诉举报处理。自20xx年1月1日以来没有收到过涉及服务收费的投诉举报，但我行消费者管理办法和客户投诉处理流程对各类投诉处理进行了详细的规定。
三、存在问题及整改。
因严格执行总行制定的.服务收费项目及价格，缺乏相应的权限及制度，在努力挖掘为企业进一步减费让利的空间方面的主动性存在不足。在今后的工作中，要加强调查研究，在分行权限范围内为企业进一步减费让利。
为切实加强社会心理服务工作，xx街道坚持预防为主、突出重点、问题导向、注重实效的原则，高度重视，结合实际，多举措积极开展工作，不断探索积累经验。扎实推进社会心理服务体系建设，努力为人民群众营造一个健康和谐、安定团结的美好环境。
一、强化领导形成合力。xx街道大力整合现有人力物力资源，街道综治中心、信访办、妇联、团委、社区服务中心等多部门的精干力量，由分管领导牵头成立了社会心理服务工作小组，统筹协调街道社会心理服务工作的.开展。
二、加强阵地建设，搭建心理服务*台。建立街道、村二级社会心理服务*台。街道社会心理服务站，设在街道综治中心内；村（社区）社会心理辅导室，设在村（社区）综治中心或其相关场所内。咨询室环境温馨，制度健全。同时，充分利用老年活动中心、妇女之家、儿童之家、家长学校、图书室等社区阵地，由辖区内xx市六十六中两位专业二级心理咨询师为空巢老年人，未成年人提供文体活动、心理辅导情绪纾解等服务。
三、健全机制，把握工作节点。建立特殊人群信息预警和干预机制。在健全部门协同机制、完善健康促进等机制的基础上，着重建立特殊人群信息预警和干预机制。街道、村（社区）加强对辖区内矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常及性格偏执等五类特殊人群，特别是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、社区矫正、肇事肇祸精神障碍患者、重点**、其他人员等八类特殊对象，建立信息报告收集、预警、干预制度，开展有针对性的社会心理服务工作。
今后，街道将持续开展社会心理服务体系建设，从组织、宣传、队伍建设、网格管理等工作方面入手，按照责任分工，逐条逐项抓好落实，夯实社会稳定根基，不断推动全街社会心理服务体系建设向更高水*发展。
基层组织活动和公共服务运行经费使用情况自查报告
xx区财政局：
为加强基层组织活动和公共服务运行经费管理工作，切实提高资金使用效益，结合我镇实际，对20xx年基层组织活动和公共服务运行经费使用情况进行了自查，现将自查情况汇报如下：
一、乡镇基本情况
我镇位于距离城区35公里处,国家4A级风景区真佛山脚下，全镇总人口15314人，贫困人口1128人，辖11个行政村，1个社区，96个村民小组。2个贫困村，全镇共有财政供养人员46人，其中公务员20人，事业人员26人。
二、基层组织活动和公共服务运行经费使用情况
（一）20xx年基层组织活动和公共服务运行经费使用情况
我镇20xx年基层组织活动和公共服务运行经费共计实际到位102万元，使用108.76万元，超付6.76万元。
1、基层组织活动（使用3.84万元）
（1）党员干部教育培训（0.8万元）
（2）群团活动（0.3万元）
（3）组织活动（2.74万元）
2、公共服务运行（安排资金总额63万元，支出57.68万元，结余5.32万元）
（1）基础设施维护（34.54万元）
（2）社会管理服务（14.67万元）
（3）生产生活服务（8.47万元）
3、日常办公运转（使用47.74万元，其中办公用品18.14万元，报刊费0.83万元，其他28.27万元）
（二）20xx年基层组织活动和公共服务运行经费使用情况
我镇20xx年基层组织活动和公共服务运行经费共计实际到位102万元，使用99.87万元，结余2.13万元。
1、基层组织活动（使用6.7万元）
（1）党员干部教育培训（0.3万元）
（2）群团活动（0.2万元）
（3）组织活动（2.74万元）
2、公共服务运行（安排资金总额63万元，支出53.76万元，结余9.24万元）
（1）基础设施维护（使用22.32万元）
（2）社会管理服务（使用5.28万元）
（3）生产生活服务（使用26.16万元）
3、日常办公运转（使用39.41万元）
三、工作开展情况
（一）镇党委、**领导高度重视
为确保农村公共服务运行维护机制建设工作健康有序开展，抓好、抓实、抓出亮点，镇**成立了以党委**冉小伟为组长，党委副**为副组长，财政所所长肖杰、纪检、监察委员莫艳君、农技站站长高兵、三资管理办周海燕为成员的领导小组。领导小组按照分工对各村维护项目的征求意见、拟定、审议、决议、公示等进行了全面监督和督查，并明确专人负责对全镇公共服务运行维护项目实施程序、完善资料等进行跟踪和指导。
（二）日常工作管理情况（包括资金管理情况）。
1.我镇农村公共服务运行维护项目资金由镇三资托管办实施代管，各村公共服务运行维护项目资金都实行了报账制，由村上提出申请，经镇财政所审核，分管领导、镇长签字后方可报账。
2.20xx年至20xx年我镇已累计向项目村划拨公共服务运行维护项目资金126万元。
（三）群众监督和公开公示情况。
20xx和20xx年年公共服务运行维护项目涉及村均及时、真实的公示了项目资金的领用、发放、使用及结余情况。
（四）项目管理情况
1.项目申报审批资料齐全、内容完整。申报资料具体包括：项目征求意见表、村民意见汇总表、村民代表会议记录、项目实施方案表等。
2.农村公共服务运行维护项目的申报严格按照程序来走。奖补项目由各村民委员会申报，经镇人民**初审后，报县相关部门会审批准。对已经批准的公共服务运行维护项目，都能及时组织村民委员会全面及时实施。
3.各项目村都设立有公共服务运行维护质量监督小组，代表村民对项目质量和进度进行监督。
4.目前我镇20xx年和20xx年的`农村公共服务运行维护项目工程已经全部实施完毕，并且已经镇村两级进行了验收。
5.我镇20xx年和20xx年农村公共服务运行维护项目受益群众3000余户、14000多人。
6.我镇对申报资料、批复文件、会议记录、公示资料、合同、验收表、结算凭证等都装订成册，并分村、分项目建档、归档。
四、绩效情况
截止20xx年，我镇农村公共服务运行维护机制建设工作前期安排部署基本完成，并取得了很好的效益。
——服务自查报告菁选
服务自查报告范文
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自接到《国家税务总局办公厅关于开展办税服务厅自查和检查工作的通知》后，分局根据通知要求，对照浙国税函〔20xx〕208号文件中提出的重点问题逐一自查，现将自查结果报告如下：
一、对照问题：办税服务厅内外环境问题。
经自查，我分局办税服务厅墙面、地面洁净，票证、办公用品摆放也较为整齐，植物盆栽保养良好，整体环境整洁卫生。但是在工作业务比较繁忙时，往往未能及时整理桌面办公用品和资料，桌面略显凌乱，在下班前能整理归类摆放。有手机等私人物品放在桌面的现象。
整改措施：加强教育，相互监督，在一项工作完成后及时将材料归类有序摆放，禁止将水杯外的私人物品放在办公桌及操作台面上。
二、对照问题：办税服务厅设施设备问题。
经自查，我分局办税服务厅各工作设备设施均能正常使用，纳税人办税用品较为齐全。由于部分电脑配置偏低、机器老化，存在运行速度较慢的问题。
整改措施：定期检查维护办税服务厅各项设备设施及纳税人办税用品，定期清理办公电脑系统垃圾，做好各项软件、硬件升级工作，保障各项设施设备正常使用。如设备出现故障不能自行解决的`，及时送至市局信息中心维修。
三、对照问题：工作人员的行为规范问题。
经自查，我分局大厅工作人员工作时间无脱岗、打游戏、上网聊天、随意打手机、炒股、串岗、嬉戏现象。上岗时能统一着制服，着装较为规范，但有穿运动鞋上岗现象。在办税过程中，我分局大厅工作人员均能做到使用普通话与纳税人沟通，使用规范语言。
整改措施：组织学*省局下发《办税服务厅工作人员行为规范(试行)》，对照规范查找问题，相互监督，严格遵守行为规范。
四、对照问题：工作人员服务态度问题。
经自查，我分局大厅工作人员在办税过程中及接听纳税人电话咨询时均能做到使用礼貌用语、规范用语，服务态度良好。需要着重提高的是微笑服务方面，存在用语文明礼貌但面部表情较为生硬的问题。
整改措施：上岗前调整心态，不把个人情绪带到工作当中，以饱满热情的服务态度接待纳税人。善于换位思考，站在纳税人的立场考虑问题，在工作中做到耐心细致。
相信通过这一系列的自查和整改，能着实提高办税服务厅的整体服务质量，提升工作人员的服务意识和业务水*。“百尺竿头更进一步”，把对纳税人的服务做到尽善尽美。
县促进服务业发展领导小组办公室：
今年以来，xxxx乡党委xx高度重视服务业发展工作，坚持以项目建设为第一要务，以招商引资和场镇建设为主要抓手，以培育服务业规模企业为目标，精心组织，务实推进，全乡服务业工作取得了新的成绩。
一、指标完成情况：
在常乐社区新建商贸流通物流网点1个；新建商贸服务中心1个（福瑞祥超市）；在甘溪村新建村商贸服务中心1个；发展农家乐骏瑞商务酒店1个，年营业收入180万元，解决就业人数6人；农家乐燕子酒店1个，年营业收入220万元，解决就业人数8人；培育久鑫加油站1个，年营业收入350万元，解决就业人数3人，培育王氏大鲵养殖场1个，年营业收入80万元，解决就业人数2人；百里峡大鲵养殖场各1个，年营业收入220万元，解决就业人数6人；全乡旅游业收入达到2500万元；在甜竹村新建中药材种植公司1家，解决就业人数150人,投资1200万元，种植中药材4000多亩，修建厂房、烘干房、办公楼、职工宿舍等面积达1800*方米；升级改造农家店1家，各项指标超年初县xx下达的目标。
二、招商引资，项目建设情况：
树立一盘棋的招商思想，在乡村干部会上大力宣传服务业招商引资工作，重点围绕县服务业集聚区发展规划，建立健全服务业重点招商项目库，认真包装和推介服务业项目，实施“项目带动”战略，全年培育实施规模以上服务业9个，包括燕子酒楼、骏瑞商务酒店、久鑫加油站、副食批发、经营钢筋、家用电器、植物油加工、大鲵养殖、中药材发展等项目，分布在常乐社区、果坝村、甘溪村、龙潭村、甜竹村。
三、规模企业培育情况：
以自主经营理念指导发展服务业工作，对全乡服务业建立档案，对规模企业实施动态管理，20xx年一是重点培育了大鲵养殖基地，达到养殖大鲵3000余尾，实现销售额500万元以上。二是重点发展农家乐骏瑞商务酒店1个，年营业收入180万元，解决就业人数6人；农家乐燕子酒店1个，年营业收入220万元，解决就业人数8人。三是重点在甜竹村新建中药材种植公司1家，解决就业150人，投资1200万元，种植中药材4000多亩，修建厂房、烘干房、办公楼、职工宿舍等面积达1800*方米。四是培育王氏大鲵养殖场1个，年营业收入80万元，解决就业人数2人；百里峡大鲵养殖场各1个，年营业收入220万元，解决就业人数6人。五是重点在常乐社区新建商贸流通物流网点1个；新建商贸服务中心1个（福瑞祥超市）；在甘溪村新建村商贸服务中心1个。六是重点抓好旅游业，收入达到2500万元。
四、组织推进情况：
20xx年我乡加强了对服务业工作的组织领导，选派精干力量充实了服务业办公室，实行服务业工作例会制度，服务业重大项目负责人挂钩制度，服务业发展考核奖惩制度，不断优化发展环境，切实提高服务业工作的`组织程度，从而有力推动全乡服务业跃上新台阶。
五、服务业发展存在的问题：
1、我乡第三产业各行业发展参差不齐，传统行业比重大，新型行业处于发展起步阶段。服务业发展仍主要集中在批零售业，餐饮业等传统行业，休闲旅游业、专业市场、现代物流业等新型行业正处于起步阶段。
2、不同地段发展不*衡。场镇区域由于人气聚集，市场拉动，服务业各行业发展迅速，而偏远村的服务业发展相对滞后，因此必须加快偏远村城镇化建设。
六、发展服务业工作计划：
根据县委县xx的要求，以“保增长、促发展、奔小康”的总体目标，结合我乡服务业情况，下一步服务业发展计划如下：
1、继续强化招商引资。按照县服务业招商引资的相关政策要求和我乡推行的“一人一项目”政策要求，通过党政分管负责人专题招商，选拔精兵强将定点招商、驻点招商，收集相关洽谈信息，将进一步做好跟踪服务工作。
2、加快推进醒目建设。加快百里峡休闲山庄项目建设，争取资金早开工建设，成为旅游服务业的一大亮点。
3、坚持城建带动第三产业。通过强力招商，吸引有较强实力的开发商介入，进行捆绑开发，迅速改善场镇面貌，推动第三产业发展。
4、做强旅游业。以百里峡开展系列节会，以节会友，不断提升百里峡洋鱼、娃娃鱼的知名度。继续加大特种水产养殖园和百里峡休闲山庄的投入力度，培优做大农家乐基地。在百里峡周边合理布点，培育5—10户农家旅馆，不断满足旅客休闲需求。同时引导本乡餐饮业在打造新环境、提升服务水*和做优本土特色菜肴上下功夫，推出旅游农产品，全力打造“休闲在xx、美食在xx”的形象招牌，实现我乡旅游服务业新突破。
8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本部门领导高度重视。会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“8.17”电视电话会议精神。使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要，是电力企业发展的生命线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。严格供电优质服务管理制度的贯彻执行，确保“三个十条”执行到位。安排各班组从8月18日至22日，在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。
一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。”
二、健全优质服务管理制度及考核办法。
三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。
四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。
五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。
六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的'用户提前通知。
七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。
八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。
根据司法部、省司法厅关于律师服务收费情况的相关精神和指导意见，我所召开了专题会议，对我所一年多来律师服务收费工作开展情况进行了全面梳理，认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：
一、加强学*，熟悉收费规定
律师服务费的收取工作，是关系律师形象的大事，我所负责人从学*入手，加强对执业律师的教育，利用例会组织全所律师学* 20xx 国家***、司法部颁发的《律师服务收费管理实施办法》、《福建省律师服务收费管理暂行条例》、《律师法》等内容，使律师充分掌握收费项目、收费标准、收费方式，自觉遵守并执行各项制度。通过学*，进一步提高了律师的职业道德和执业水*，增强了律师社会责任感，律师和律师事务所诚信执业意识得到加强，为全年律师服务费收取工作奠定了牢固的思想基础。
二、收费制度完善，律师服务收费行为规范
1 、建立健全律师执业公示制度。 我所将《福建省律师服务收费管理暂行条例》、执业律师姓名、照片，联系电话以及六条禁令等内容在办公大厅墙上和本所网站上公示，自觉接受社会监督。
2 、完善风险告知制度。 我所要求执业律师承接案件时有义务告知委托人收费办法、收费标准的相关规定以及办案风险，并严格按照规定收取服务费用。
3 、执行收案审批制度。 我所由该所负责人专门负责收案审批工作，对不符合收案条件、收费不合标准的`不予收案，加强对收案、收费的监督，确保收费管理办法和收费标准的贯彻落实。
4 、实行统一收案收费和结案审批制度。 一是律师事务所统一接受委托，与委托人签订代理合同，在合同中明确收费项目、收费标准、收费方式、收费数额或比例、付款和结算方式、收费争议解决方式等内容；二是建立业务登记簿，由内勤按业务类型分类登记、编号管理；三是律师事务所统一与当事人结算，不存在律师个人向委托人收费或与委托人进行结算的情况。
5 、实行印章、文书管理制度。 本所指定专人负责保管、使用印章、票据，建立印章使用登记簿；严格文书管理，统一文书格式，统一出具对外法律文书（包括委托代理合同、函件等）。
6 、严格执行财务管理制度。 一是由律师事务所统一收费、开具税务发票；二是严格规范现金管理、费用报销、票据管理、业务报酬分配和银行预留印鉴；三是由律师事务所统一收取律师异地办案差旅费及代委托人支付的费用，提供律师异地办案差旅费概算表，统一办理结算，不存在律师私自收费和乱收费的情况。
7 、认真执行案件质量跟踪反馈制度。 我所在收案的同时将 “ 委托须知 ” 、 “ 服务质量监督表 ” 交委托人，公布监督电话，请求他们对我所律师的执业行为进行监督，将律师事务所专门监督与委托人动态监督相结合，杜绝律师违规收费现象。
8 、自觉接受国家物价主管部门的监督检查。
今年，我所按规定办理了收费许可证，按时参加了年检，严格按收费项目、收费标准收取法律服务费，开具税务发票，进一步规范财务管理，自觉接受国家物价主管部门的监督检查。
三、做好法律援助工作，针对经济困难的当事人降低收费标准
为了突显我所的社会定位及增强我所律师的社会责任感，*年来我所承办了多件法律援助案件。在没有收取任何费用的情况下，认真代理案件，维护了当事人的经济利益、合法权益，为当事人节约了巨大的诉讼成本。在代理一些工伤案件的收费中，由于当事人经济上的确存在困难，我所均在不同程度上给予降低和优惠，得到了当事人的肯定和好评。
总之，由于管理到位，全年我所办理的代理案件中，未发现任何违规收费和乱收费现象。
XX年XX月XX日
自从基本公共卫生服务开展以来，我所的各项工作都在有条不絮的'开展，取得了一定的成绩，但也存在一些问题，现在报告如下：
一，基本公共卫生服务完成情况
（一）建立居民健康档案。 全村居民726人，全镇居民健康档案累计建档726人建档率100%，其中电子建档726份，建档率100%。
（二）健康教育。 发放健康资料500多份，更新宣传栏每2月1次，举办健康教育讲座2次
（三）免疫规划。 按时完成卫生院下达的各种免疫通知，通知到户。督促儿童完成免疫规划。
（四）传染病报告与处理。 未发现传染病病历，上报数为0
（五）儿童保健。 积极完成新生儿家庭访视并做好了家庭访视记录
（六）孕产妇保健。积极发放孕产妇保健手册
（六）老年人保健。全镇对6 5岁及以上老年人健康管理67人，健康管理率100%以上，督促完成健康体检率达95以上
八）慢性病管理。高血压：登记高血压患者数31人，已纳入管理31人， 糖尿病：登记糖尿病患者数2人，已纳入规范化管理2人
（九）重性精神病管理。本村未发现重性精神病
二、基本公共卫生服务存在的问题
（一）居民健康档案建档 个人基本信息缺少联系方式， 健康体检存在缺漏项，如身高、体重、腰围、臀围、用药情况、健康问题、健康指导选项等项目填写不完整，不够规范、已建电子档案使用率低，更新慢等
（二）高血压、糖尿病、重性精神疾病等慢性病 规范管理率不高，控制达标率不清。随访次数欠缺，随访工作开展不够细致，内容填写较为随意
总之，在上级部门的指导下，我们应该理清思路，查找不足，按要求落实好基本公共卫生服务工作
一、 基本情况
（一）xx乡基本概况
xx乡位于xx县东北部，武夷山脉南端，东邻xx乡，南毗x乡，西与x镇相连，北接x镇，全乡总面积126*方公里，辖7个行政村，89个村民小组，总人口10453人。乡**所在地距xx县城56公里，离206国道10公里，有罗塘至桂坑，珊贝至龙溪，吴畲至邻下等三条辐射福建、广东的省际通道，寻全高速公路横跨xx乡珊贝、泊竹、华齐三村。罗塘河是xx的“母亲河”，为长江水系支流，是赣江水系发源地之一。罗塘是历史上至广东、赣州水陆贩运的重要码头，自古有“小香港”之美称。“罗塘谈判”旧址已成为省级文物保护单位。
（二）乡村公共文化建设情况
1、基础设施建设情况。加强文化站建设,在新乡**大院内成立了综合文化站，初步解决了乡文化站的办公活动场地。配备了5台电脑。采购了各种声乐器材。已在7个行政村建成了7个农家书屋。有2个行政村已基本全面覆盖了有线电视网。
2、文化队伍建设情况。全乡共有文化站工作人员一人，农家书屋7个，并配有管理员。目前,全乡组建了舞龙队,秧歌队、老年人协会等文艺队伍,引导组织他们开展健康向上、喜闻乐见、形式多样的群众性文化活动，促进农村精神文明建设。
3、文化活动开展情况。*年来，随着经济的快速发展和群众文化需求的不断增长，我乡的文化活动在各个层面得到广泛开展，每年全乡7个行政村共送戏下乡14场,放电影7场；组织舞龙队进行巡回表演活动,同时村文艺爱好者在重大节假日、春节期间，自发组织各种文艺演出活动。如秧歌舞、打腰鼓、和舞龙等文艺活动。
4、体制、机制运作保障情况。目前,本乡有文化站工作人员一名。按照标准，每个行政村配备了一名文化管理员，乡综合文化站集中对其进行图书管理、文化开展、电脑操作知识等方面培训，便于管理员对村内文化设施和人员进行管理，配合乡综合文化站正常开展工作。
5、*三年来乡、村级文化活动经费投入情况。乡财政对文化事业的投入不足，特别是公共文化这块难以顾及；我乡经费本来就困难，没有精力来办群众文化；农村集体经济所剩无几，无法投入文化活动；社会捐助缺乏必要的投入机制，有钱不愿投入，使农村文化经费十分匮乏。
二、存在的困难和问题
（一）农村基层仍然存在重经济发展、轻文化发展的问题。
**对农村文化建设缺乏硬性考核评价机制，推进文化跨越发展的.意识还不够强。
（二）经费困难是制约农村文化活动开展的瓶颈问题。由于村级集体经济薄弱，无力为各文艺队伍提供必备的演出服装、乐器和音响等保障。目前，农村文化活动大多是自发性，举行大型活动靠集资化缘形式来开展的比较普遍，缺少必要的、固定的活动经费，严重制约了农村文化工作的开展。
（三）各村图书信息资源未能得到及时更新，重建设、轻管理问题急待解决，乡综合文化站、农家书屋的运营管理，尽管镇**给予了一定的资金投入，但仍存在经费不足的问题。农村的图书室由于缺乏补充，内容老旧，很少有人去看，成为一种摆设，图书可读性低。
（四）乡综合文化站人员少，乡村专业文化人才匮乏，服务手段单一，农村文体活动内容单一，形势单调，群众参与积极性不高。由于没有合理的人才流动机制和培训、激励机制，致使大多数村居农村文体活动领头雁人员老化，农村业余文艺队伍年龄偏大、演艺人才馈乏，参加文艺演出的人员多为老年人和有几十年演艺年龄的民间艺人，年轻人由于兴趣爱好和农村劳动力的大量转移长期外出务工和经商，各村文艺队基本无年轻人参加，使农村文艺队伍青黄不接，精通民间文化艺术和擅长艺术表演的民间艺人逐年减少，许多民间文化艺术面临失传的境地。比如我乡的舞龙舞狮等因缺少年青人的参与，缺少活力;由于没有系统的学*培训体系，我乡文体活动主要集中于广场活动，其他的比如书画、音乐、武术等都没有效开展，难以适应新形势下农民群众日益增长的文化需求。
三、意见和建议
（一）要培养一支高素质的文化工作队伍。人才的缺乏是公共文化体系难以发挥作用的一个关键因素。要采取多种形式培养一支爱文化、懂文化、爱岗位的高素质的文化工作队伍,并尽可能多地组织各种丰富多彩的文化活动。
（二）要把文化建设与服务农村经济相结合。利用电教室、阅览室向群众传授种养技能，通过举办讲座、展览、播放专题片等形式为农民脱贫致富提供帮助，提高群众参与文化活动的积极性。
（三）要加大资金扶持力度，加强阵地建设。①县级财政应适当安排文化建设专项资金，满足文化事业发展的需求，进一步完善农村广播电视公共服务覆盖体系，尽力实现全乡广播电视村村通，量力而行地建好村级广播站、图书室、阅览室、电教电影室等公共文化基础设施。②实施农村电影数字化放映工程的实施，同时要确保所放的电影是群众们喜欢看的类型。③经常开展送书、送戏、送文化下乡活动。
为深化医药卫生体制改革，更好地向广大人民群众提供安全有效、方便优质的医疗服务，我院按照卫计委的部署要求，于20xx年12份开始实施“先住院，后付费”服务活动，缓解了群众住院一次**费的压力，方便了群众就医。
一、实施流程
患者家属持医生开具的住院证，《XX县中医院先住院后付费住院治疗费用结算协议书》，到住院处办理住院手续，同时需暂压患者二代身份证原件，直至出院结清住院费用方可取回身份证原件。住院手续办理完毕后，患者即可到科室住院治疗。
二、实施成效
自“先住院，后付费”服务活动实施以来，得到了社会和广大群众的`认可。通过“先住院，后付费”服务活动的实施，深化了基层医疗卫生机构综合改革取得的成效，使人民群众得到了实惠，为我院增添了活力，极大地提高了我院综合服务质量。
三、存在问题
1.由于我院今年在环境建设、设备购置等方面资金投入比较大，医院周转资金比较紧张，在为患者垫资方面存在资金周转困难，对医院运转有所影响。
2.预防机制不够完善。自活动实施以来，虽然没有发 生恶意拖欠费用问题，但是一旦发生恶意拖欠，医院方面不能及时催讨到欠款，对医院的运行会产生不良后果，我院拟与县农合建立有效的预防及清算机制，望领导给予大力支持。
根据X民救助〔20xx〕19号文件精神，我乡高度重视，周密部署，精心组织，扎实开展了“社会救助专项整治提高为民服务水*”活动，现将活动开展情况如下报告。
一、领导高度重视，建立健全工作机制
根据文件精神，乡党委**高度重视，结合当前开展党的群众路线教育实践活动，扎实开展该项工作。首先，专门成立了工作领导组，由党委**梅聪同志任组长，分管领导蔡静同志及纪委**李杰同志任副组长，职能部门的负责人为成员的工作组。乡督察组随时督查，对走过场，怕得罪人，工作不务实的'将严格追责，确保该项工作扎实推进。
二、工作目标
以为民务实清廉为主题，以回应群众关切，维护群众利益，改进工作作风，提升服务水*为出发点和落脚点，着力解决目前民生工程和民生实事推进工作中存在的突出问题，确保各项惠民政策落实，工作目标任务的完成。
三、工作的重点
1.我乡着重解决群众反映强烈的“人情保”“错保”“漏报”问题，推行了“阳光低保”。从20xx年1月至5月对全乡城乡最低生活保障对象以村为单位逐户逐人排查，切实做到“应保尽保，应退尽退”，坚决纠正违反国家有关规定的做法。
2、设置监督机构，对不按规定评选，绚私舞弊者坚决查处，设置举报电话，随时接受群众监督。对来电、来访、来信认真办理，给群众一个满意的答复。
3通过不断的加强动态管理，解决好该享受的必须享受，不该享受的坚决不能享受这一问题。
四、工作开展情况
通过为期5个月的清理，排查工作，目前我乡拟将取消农村低保6户6人、对该救助而未救助的5户6人进行增补。拟将取消城镇低保2户2人。（见附表名单）
五、继续扎实开展该项活动
我乡将坚持不懈长期深入开展该项活动，做到全面，彻底，工作上不留死角，不摆问题，力求做到公*、公正，真正实现“阳光低保”。
按照市地税局关于办税机构自查工作的通知精神，延川县地税局积极开展自查工作。认真实践“政风行风”建设的要求，坚持以服务地方经济发展为中心，本着为纳税人提供完善的纳税服务举措和优质、高效、便捷的纳税服务质量为目的，延川县办税服务厅依照通知精神逐一自查，现将自查结果上报如下：
一、自查现状
(一)规章制度方面
1、今年年初机构改革，办税服务厅从原来隶属于直属分局独立了出来，办税服务厅人员也有较大变动，原大厅办税人员因工作需求调入其他部门，同时办税服务厅组建了新的管理机构，由主任亲自主抓各项工作，负责主任岗、综合管理岗;另由一位税务人员负责发票(票证)管理岗、发票发售岗、税收会计岗;还有一位税务人员负责申报征收岗。分工合作各负其责，使独立后的办税服务厅工作有声有色。
2、我们以提高工作质量和效率为出发点，密切联系实际工作，健全规范管理制度，先后完善了“服务制度”、“服务承诺”、“主任值班制度”、“岗位工作职责”、“考勤制度”等相关制度。使大厅的工作有章可循，有章可依。以完善的规章制度指导工作，规范办税人员行为，明确的岗位职责和完善的日常考核，落实了各项工作，实现了创建星级办税服务厅的高效运转。
(二)办税流程方面
1、为全心全意为纳税人服务，我们以优化窗口服务为切入点，分设综合管理区、申办征收区、发票管理区及综合服务区，分工明确的办税区域为纳税人提供了便捷高效的服务。
2、因为办税服务厅独立不久，很多办税程序还不独立和完善，比如纳税人前来申报纳税，需要先到二楼的管理科找到对应的管理员进行审表，然后再到办税服务厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料还要纳税人再送回管理科，这样的多跑趟办税，给纳税人带来了诸多不便。
(三)纳税服务制度和承诺
1、按照“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，本着“以人为本、亲民化服务”的原则，我们建立了办税服务制度，限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等各种服务措施保证了向纳税人提供优质高效的服务。同时公布监督举报电话，真诚欢迎纳税人及广大群众给予监督，并提宝贵意见和建议。
2、为全心全意为纳税人服务，营造依法纳税、诚信纳税的税收环境，我们特向社会公开我们的服务承诺。包括信息服务承诺、咨询服务承诺、办税服务承诺、发票办理服务承诺、服务态度承诺、政务公开承诺及信息保密承诺。各项承诺是我们坚持“以纳税人为中心”的服务理念，也是我们提高服务水*的决心。
(四)基本建设方面
1、大厅独立以来，我们以完善大厅便民服务设施以便提高办事效率着手，狠抓大厅硬件设施建设，厅里分设了综合业务、申报纳税、发票管理和综合服务区作为服务项目。由于我办税厅面积小，一些制度不能一一上墙。
2、在办税服务厅门口公布了各季节的办公时间。并设立意见举报箱。必要的办公用品齐全，增设了饮水机，空调、资料取阅架等便民服务设施。但是我们的设施还不到位，比如还未安装触摸屏。
(五)文明服务方面
办税服务厅全体人员严格遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的宗旨，对前来办税或咨询的每一位纳税人热情周到，礼貌用语，耐心讲解。在规定的时间按时上下班，工作时间坚决不串岗、不离岗、不打游戏、不看电影，不干与工作无关的事情。服务厅人员都能熟练掌握各项工作流程，为优质服务纳税人提供强有力保证。让每一位纳税人都感受到纳税服务承诺和首问责任就在我们身上落实。不足之处是不能长期坚持着统一制服上班。
二、自查中存在问题
(一)服务程序繁琐，效率低下
比如纳税人前来申报纳税，需要先到二楼的管理科找到
对应的管理员进行审表，然后再到办税服务厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料还要纳税人亲自送回管理科，这样的多跑趟办税，给纳税人带来了诸多不便。
(二)办税服务厅规范化建设不到位
由于我办税厅面积小，一些制度不能一一上墙，触摸屏等办税设施也没有安装到位。
(三)税务人员不能按规定统一着制服办公
三、自查整改措施
(一)针对上述问题一，我们采取如下措施加强整改，
对于前来申报纳税的'纳税人，先到二楼的管理科找对应的管理员进行审表，然后到办税服务厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料不需要纳税人亲自送回管理科，而是由大厅的办税人员整理收集，一个工作日结束后转交给管理员。这样就避免了纳税人多趟跑了，也给纳税人带来了方便。
(二)源于办税服务厅条件限制，我们的公告制度不能一一上墙，通过整改，我们将需要上墙的公告制度通过电子显示屏、资料取阅架触摸屏等设施公开税收政策、办税程序、服务承诺、税收行政收费项目、税务违法处罚标准、办理时限、办理时间、咨询和投诉举报电话等应公开事项。更加科学便利的为纳税人服务。
(三)经过整改，加强了税务人员的服务意识，培养了遵守工作纪律的*惯。现在，全体工作人员都统一制服按时上下班，并且做到办公时间不脱岗，不串岗，不打游戏看电影，不炒股等从事其他与工作无关的事项。
通过一系列的整改，办税服务厅的整体服务质量有了质的飞跃，办税人员的服务意识和业务水*有了大幅度的提高，在以后的工作中，我们会定期不定期的自查，进一步提高我们的服务质量和办事效率，争取“百尺竿头更进一步”，把对纳税人的服务做的尽善尽美。
西城乡文化站在此次自查活动中，认真贯彻落实党的***精神，以提高全乡文化实力，推动全乡文化事业发展为目标，精心组织，积极发动群众，广开言路。虽然在日常的工作中受到了上级和广大群众的肯定，但也存在一些问题。根据《献县公共文化服务体系建设指标（工作）考核评价办法（试行）》的要求，现将西城乡文化站评议自查工作汇报如下：
一、自查评议情况汇报
经认真对照《献县公共文化服务体系建设工作目标考核评分表》的内容进行检查和考核。现将西城乡文化站自评自查情况报告如下：
（一）组织保障
乡党委、**高度重视文化工作，将公共文化服务体系建设纳入党委、**重要议事日程，年初迅速成立了乡公共文化服务体系建设领导小组及办公室，多次召开班子会研究公共文化服务体系建设统筹协调事项，制定了《西城乡公共文化服务体系建设实施方案》，形成了党委统一领导、党政齐抓共管、相关部门分工负责、社会力量积极参与的公共文化服务体系建设统筹协调机制和工作格局。
（二）资金人员保障
乡文化站共有编制内人员3人，均为大专以上学历，事业心强，有较强的专业能力和组织管理能力，*时工作全部到位、专职专干。各村至少配备文化管理员1名，负责日常各村文化工作。
（三）公共文化设施网络建设
乡文化站与西城南村文化站合二为一，独立成区，总占地面积为8亩，共有房屋4间，按照《乡镇综合文化站管理办法》规定，设有多功能厅、图书室、培训教室并配备相应设备，有室外活动场地，建筑面积300㎡乡村大舞台1个，设有专用出、入口，公共电子阅览室正在筹备中。全乡19个行政村都配备农村书屋，图书均在500册以上。
（四）公共文化服务供给
制定有《西城乡文化站管理制度》，规定要建立群众基本文化需求反馈机制、落实了“文化管理员”和“文化信息员”，有效维护了文化工作的有序开展。依托传统节日、重大庆典活动和民间文化资源，制订了《西城乡人民**关于加强指导和支持农村广泛开展群众性文体活动的通知》，常态化开展群众喜闻乐见、丰富多彩的文体活动，人均参加文体活动时间每周不少于5小时。乡文化站每周开放时间不少于42小时，每个行政村每月看1场以上电影，每年看4场以上戏剧或文艺演出，每年组织5次以上规模较大的群众文体活动，广播电视“村村通”覆盖率达到100%，80%的行政村有健身场地并配备了相关设备。
（五）公共文化人才队伍和制度建设
积极组建了建立公共文化服务志愿者队伍，制订了《西城乡文化志愿队伍建设方案》、《西城乡文化志愿队伍管理办法》，目前队员54人，分为秘书处、外联部、宣传部、文艺部和实践部5个部门，20xx年共开展关爱留守儿童、四月十八庙会义务演出等7场活动。
全乡19个行政村活跃着38支文艺队伍。20xx年基层文化工作专、兼职人员参加集中培训时间5天，参加远程网络培训时间80课时，进一步提高了大家的文化素养和文化工作能力。
建立公众参与制度，制订了《西城乡公共文化服务机构运营的公众参与办法》，认真征询群众意见，并对群众意见及时进行反馈，总结工作不足，从而进一步提高和完善了公共服务工作能力。
（六）群众满意度及社会参与
为进一步了解我乡全年文化的建设成果，制订了《西城乡公共文化服务群众满意度调查问卷》，抽查了不同年龄段的265人进行了调查，被调查者对乡文化站提供的公共文化服务的.内容的满意度，主要集中在非常满意和比较满意。其中感到非常满意的只占了45%，比较满意的占了48%，而感觉一般的则有4。4%。另外还有2。6%的被调查者对乡文化站提供的公共文化活动内容感到不满意。总的来说乡**在提供公共文化内容方面，还是值得肯定的虽然不同的群体有不同的文化活动需求市场。**也不能照顾到所有群众的公共文化活动需求，但是乡**应该在不断了解群众需求的情况下，不断改革不断创新更适合村民需求的公共文化内容。争取更好地服务于西城文化的大繁荣大发展。
20xx年西城乡文化站组织开展了多种形式的文化活动、文化宣传等14余场。其中包括正月十五庆元宵、十一国庆七天乐、欢庆元旦的多场精彩纷呈的文艺表演，也有西城乡武术交流比赛、广场舞大赛等比赛形式的活动，更有关爱留守儿童等义务活动，这些不仅丰富了群众的业余生活，更丰富了群众们的精神生活。
二、存在的问题及努力方向
在这次评议自查过程中，乡文化站工作虽然取得了一点成绩，但我们也清醒地看到，文化工作还存在许多困难和问题。一是结合文化站工作特点，创造性开展文化事业建设工作不够深入，不够具体；二是文化站还需加大对公众的服务力度；三是需要提高文艺创作的能力。这些问题需要在今后的工作中努力克服，并加以解决。在今后的工作中，乡文化站将一如继往地严格按照上级的要求，与时俱进、开拓创新、强化职责，采取有力措施切实抓紧、抓好西城乡公共文化服务工作，推动我乡精神文明快速发展！
按照收费年检报告要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的'医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进入深入剖析，目前我院严格按照xxx省医药卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。
但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：
一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。
三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。
四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售，每月底对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物现象。
五、加强行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见箱和举报电话，并把处理结果及时通知当事人。
医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。
厅服务区服务质量等级评定工作委员会办公室：
为了贯彻落实《XX交通运输厅关于印发高速公路服务区服务质量等级评定工作实施方案的通知》（XX〔20xx〕XX号）的文件精神和要求，我公司高度重视，及时召开专题会议，成立评定工作领导机构，制定详细实施方案，抽调相关人员，结合自身实际认真开展服务区服务质量等级评定活动。现将情况汇报如下：
一、基本情况
XX（以下简称XX）于20xx年XX月XX日依法注册成立, 公司经营范围为XX。20xx年7月2日，按照XX〔XX〕XX号的文件批复，XX取得XX高速公路收费权，全面接管XX公路征费、养护等日常营运管理工作。
XX公路全线原设计共设置五个服务区，分别为XX服务区、XX服务区、XX服务区、XX停车区、XX停车区，目前XX停车区尚未建设、XX停车区未建设完成，XX服务区、XX服务区、XX服务区均为双向服务区，已经营一年以上。
（一）XX服务区位于XX高速公路KXX米处，地处XX、XX、XX高速的交汇处，地理位置十分优越。该服务区按一级服务区要求设置，占地面积约15000M2，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。成品油年销售总额3200万元左右，便利店年销售额约为60万元。
2、XX服务区位于XX高速公路KXX米处，于20xx年9月份开始营业，主副站总占地面积33000 M2，日均进站车流量为1200辆，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。目前油品日均销售55吨，其中柴油35吨，汽油销售20吨；非油日均销售10000元。
3、XX服务区地处XX高速公路K66+390米处，总占地面积70000*方米。服务区共设便利店4间，设有汽修间两个，可对大中小车辆简单修理。设有卫生间4个，其中公共卫生间2个。
二、自检自评工作开展情况
（一）成立领导小组，分解工作任务，明确实施目标。 服务区服务质量评定工作是加强、规范和提升全省高速公路服务区管理水*，促进我省交通运输事业又好又快发展的重要举措，为确保此次服务质量评定工作扎实开展，我公司积极响应上级号召，于20xx年7月22日召开XX高速公路服务区质量等级评定工作启动会，成立了服务区服务质量等级评定工作小组（以下简称：评定工作组），由XX公司总经理任组长，公司相关部门、XX路政大队、各服务区经营管理部门等相关单位共同组成。会议制定了详细的实施方案，部署了本次质量评定工作的内容和要求，明确了责任分工及时间节点。
（二）严格按目标开展工作
1、7月15日—7月29日各服务区经营管理单位严格对照《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》，根据实际情况开展自查自评。并于7月29日前将自评报告和打分结果上报评定工作组，评定工作组依据各服务实际情况进行复核评定，提出拟申报意见。
2、7月30日—8月13日开展检查整改阶段，评定工作组根据各服务区经营管理单位自评结果，对各服务区逐个检查、考核并提出整改意见。
3、8月14日—8月31日进入整改落实阶段，各服务区经营管理单位按照评定工作组提出的整改意见落实整改，对不达标的服务区整改到达标；达标的服务区向优秀服务区的标准看齐，努力查找差距制定工作目标和计划。并于8月31日前全面完成此次评定工作。
（三）落实责任，建立长效机制
我公司将以此次评定工作为契机，加强对经营场地、设施设备、服务质量、环境卫生、食品安全等方面的管理，边查边改，自觉接受上级部门的检查指导和监督评定。通过此次评定工作，公司将建立服务区检查考核工作机制，按照《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》、《XX省高速公路服务区管理办法》、《XX省高速公路服务区星级考核评定管理办法》的相关要求，建立考核标准和工作要求，定期和不定期组织相关单位对各服务区进行考核检查。
——医疗服务方面的个人自查报告合集五篇
在上级部门的正确领导下，我院严格遵守国家、省、市的有关医保法律、法规，认真执行医保政策。根据元人社发（XX）79号文件要求，认真自查，现将自查情况汇报如下：
一、高度重视，加强领导，完善医保管理责任体系
接到通知要求后，我院立即成立以xxx为组长，医务科、医保科工作人员为组员的自查领导小组，对照有关标准，查找不足，积极整改。我们知道基本医疗是社会保障体系的一个重要组成部分，深化基本医疗保险制度政策，是社会主义市场经济发展的必然要求，是保障职工基本医疗，提高职工健康水*的重要措施。我院历来高度重视医疗保险工作，成立专门的管理小组，健全管理制度，多次召开专题会议进行研究部署，定期对医师进行医保培训。医保工作年初有计划，定期总结医保工作，分析参保患者的医疗及费用情况。
二、规范管理，实现医保服务标准化、制度化、规范化
几年来，在区人劳局和社保局的正确领导及指导下，建立健全各项规章制度，如基本医疗保险转诊管理制度、住院流程、医疗保险工作制度。设置"基本医疗保险政策宣传栏"和"投诉箱"；编印基本医疗保险宣传资料；热心为参保人员提供咨询服务，妥善处理参保患者的投诉。在医院显要位置公布医保就医流程、方便参保患者就医购药；设立医保患者交费、结算等专用窗口。简化流程，提供便捷、优质的医疗服务。
参保职工就诊住院时严格进行身份识别，杜绝冒名就诊和冒名住院现象，制止挂名住院、分解住院。严格掌握病人收治、出入院及监护病房收治标准，贯彻因病施治原则，做到合理检查、合理治疗、合理用药；无伪造、更改病历现象。积极配合医保经办机构对诊疗过程及医疗费用进行监督、审核并及时提供需要查阅的医疗档案及有关资料。严格执行有关部门制定的收费标准，无自立项目收费或抬高收费标准。
加强医疗保险政策宣传，以科室为单位经常性组织学*，使每位医护人员更加熟悉目录，成为医保政策的宣传者、讲解者、执行者，受到了广大参保人的好评。
三、强化管理，为参保人员就医提供质量保证
一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程。认真落实首诊医师负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难、危重、死亡病例讨论制度、术前讨论制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级管理制度、技术准入制度等医疗核心制度。二是在强化核心制度落实的基础上，注重医疗质量的提高和持续改进。普遍健全完善了医疗质量管理控制体系、考核评价体系及激励约束机制，实行院、科、组三级医疗质量管理责任制，把医疗质量管理目标层层分解，责任到人，将检查、监督关口前移，深入到临床一线及时发现、解决医疗工作中存在的问题和隐患。
规范早交接班、主任查房及病例讨论等流程。重新规范了医师的处方权，经考核考试分别授予普通处方权、医保处方权、医学专用处方权、输血处方权。为加强手术安全风险控制，认真组织了手术资格准入考核考试，对参加手术人员进行了理论考试和手术观摩。三是员工熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。积极学*先进的医学知识，提高自身的专业技术水*，提高医疗质量，为患者服好务，同时加强人文知识和礼仪知识的学*和培养，增强自身的沟通技巧。四是把医疗文书当作控制医疗质量和防范医疗纠纷的一个重要环节来抓。
对住院病历进行评分，科主任审核初评，医院质控再次审核。同时积极开展病历质量检查和评比活动，病历质量和运行得到了有效监控，医疗质量有了显着提高。五是强化安全意识，医患关系日趋和谐。我院不断加强医疗安全教育，提高质量责任意识，规范医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，采取多种方式加强与病人的交流，耐心细致地向病人交待或解释病情。慎于术前，精于术中，严于术后。进一步优化服务流程，方便病人就医。通过调整科室布局，增加服务窗口，简化就医环节，缩短病人等候时间。门诊大厅设立导医咨询台，配备饮水、电话、轮椅等服务设施。设立门诊总服务台为病人提供信息指导和就医服务，及时解决病人就诊时遇到的各种困难。实行导医服务、陪诊服务和首诊负责制，规范服务用语，加强护理礼仪的培训，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。通过一系列的用心服务，客服部在定期进行病人满意度调查中，病人满意度一直在98%以上。
四、加强住院管理，规范了住院程序及收费结算
为了加强医疗保险工作规范化管理，使医疗保险各项政策规定得到全面落实。经治医师均做到因病施治，合理检查，合理用药。强化病历质量管理，严格执行首诊医师负责制，规范临床用药，经治医师要根据临床需要和医保政策规定，自觉使用安全有效，价格合理的《药品目录》内的药品。因病情确需使用《药品目录》外的自费药品，[特]定药品，"乙类"药品以及需自负部分费用的医用材料和有关自费项目，经治医师要向参保人讲明理由，并填写了"自费知情同意书"，经患者或其家属同意签字后附在住院病历上，严格执行"五率"标准，自费药品占总药品费的10%以下；*均个人负担部分不超过发生医疗费用额的30%。
五、严格执行省、市物价部门的收费标准
医疗费用是参保病人另一关注的焦点。我院坚持费用清单制度，让参保人明明白白消费。
六、系统的维护及管理
医院重视保险信息管理系统的维护与管理，及时排除医院信息管理系统障碍，保证系统正常运行，根据社保局的要求由计算机技术专门管理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用，遇有问题及时与医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生，保证参保人及时、快速的结算。
我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以全心全意为病人服务为出发点，努力做到建章立制规范化，服务理念人性化，医疗质量标准化，纠正行风自觉化，积极为参保人提供优质、高效、价廉的医疗服务和温馨的就医环境，受到了广大参保人的赞扬，收到了良好的社会效益和经济效益。
自接到开展全国医药卫生服务价格大检查的通知后，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入的剖析，特别对于6月份自查发现的问题进行了专项检查，相关问题已经得到了落实与解决。目前我院严格按照《自贡市医疗服务价格》（试行）收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。
但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：
（一）严格执行有关文件要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握《自贡市医疗服务价格》（试行），所有收费标准一律按二乙以下下调20%的标准执行；坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，医疗服务价格采用计算机统一划价，各医技、临床科室不得划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
（二）成立了物价监督领导小组。为更好地规范各项收费，医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检察；同时，为使小组成员了解和掌握有关物价、计量的法律、法规和规定，医院还对小组成员进行了专门的培训。
（三）为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了医疗服务价格公示栏，添置了价格流动显示屏，接受患者监督；医用材料价格一律
按规定程序上报物价部门批准后，按规定的加价率加价执行；认真建立健全医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。
（四）规范药品购销和使用工作
1．我院药品采购完全在有相应资质的医药公司采购，并由投资人亲自参与采购，控制了药品购销过程的不正当行为，真正做到所采购的药品货真价实，完全杜绝了药价虚高问题。
2．在药品购销过程中，严格按照四川省卫生厅挂网价格标准执行，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格。
3．执行《抗菌药物临床应用指导原则》，结合我院抗菌药物应用指南和管理办法，坚持落实临床用药“双十”制度和抗菌药物出入及消耗登记制度，每月将销售量居前１０位的抗菌药物进行统计上报，对全院医生开药量进行排名；建立健全临床药师评价病历制度和临床药师查房制度等，每月底药房组织临床药师对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物的现象，做到以制度管事、用制度管人，杜绝滥用抗生素增加病人的经济负担。
4. 严格管理特殊材料的上报和审批。对收费项目除外内容和说明中明确规定的可另外加收的材料费，按规定程序上报审核后，于规定的加价率范围内执行，在未经批准前一律不准自行收费。
5.逐步调整用药结构，提高国产、有效、低价药品的用药比重，降低进口、高价药品的用药比重，以控制过高的药品费用，减轻了患者的经济负担。
（五）实行单病种最高限价，有效控制各类医药费用。医院专门成立了以院长任组长的单病种限价管理领导小组，制定并印发了《单病种限价管理办法》，组织相关科室根据本科室专业特点，确定了慢性扁桃体炎、骨性关节炎、胆囊结石伴胆囊炎等11种具有代表性的、以现代医疗技术能够达到诊断明确、技术成熟、疗效确切、极少发生并发症（病）的常见病、多发病实行最高限价管理，缩短了患者术前住院时间和*均住院时间，有效地降低了医疗成本，缓解了群众“看病难、看病贵”问题。
（六）加强行政管理和监督。建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见簿和举报电话，并把处理结果及时通知当事人；财务科、监察室不定期到各科室巡查，并和护理部一起每季度组织各病房护士长进行交叉检查，发现问题及时解决；同时医院下发了《医疗服务乱收费责任追究制度》（试行），对于乱收费的现象，医院将根据此制度追究相关责任科室及人员的责任。
医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效工作机制，严格按照《自贡市医疗服务价格》（试行）规定的收费级别计费，有效规范我院的医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。
为全面推进卫生院内部价格管理工作，维护患者的合法权益，根据河北省卫生***办公室《关于切实加强医疗服务项目价格管理和医药收费工作的通知》及廊坊市卫生***《关于切实加强医疗服务项目价格管理和医药收费工作的通知》精神，结合我院实际，开展了价格管理和收费工作自查自纠，现将工作开展情况总结如下：
一、建立健全组织领导
为加强我院药品诊疗项目价格管理工作的领导，我院成立了药品诊疗项目价格管理工作领导小组，并下设办公室具体负责日常工作，确保我院内部价格管理工作能够很好的落实。
二、规范医疗服务项目
目前我卫生院医疗服务价格收费严格按照河北省医院收费标准执行，按规定的医疗服务项目名称、内涵、价格规定收取费用，没有发现少收费、多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为，也没有出现只收费不服务或少提供服务等行为或现象。
三、规范医药价格公示。
我院按照规定将主要的医疗服务项目名称、内容、价格，以及主要药品的名称、规格、价格等通过门诊大楼一楼候诊厅的电子显示屏滚动播放，方便群众知晓各种情况。
四、严格执行药品零差率销售。
我院销售的药品严格按照河北省基本药物目录网上采购和零差率销售，无价外加价等变相提高加价率行为。
五、我院不自制药品、制剂，不设血制品医疗服务项目，不设行政事业性收费。
六、严格执行费用清单制度
我院实行住院病人费用每日清单制度，按照统一的《住院病人费用明细清单格式》格式，每日向病人或家属提供。
七、规范医院内部价格管理。
我院制订了收、退费管理制度、价格管理岗位责任制等内容价格管理工作制度，且建立病人投诉处理机制，分别在门诊楼一楼候诊厅和住院部一楼设立了投诉意见箱、意见簿和举报电话，并每个星期查看投诉意见箱、意见簿内容，认真受理和接待群众的来信来访，做到件件有核实、有处理、有反馈，做到有拆必查，有责必究，发现问题能及时整改。
为规范我院医疗保险服务行为，根据医保中心关于对基本理疗保险定点医疗机构进行专项监督检查。我院对20xx年度的退休公务员住院病历、本院职工住院病历和参保人住院管理情况进行了自查。此次工作由院长带头，现将自查情况汇报如下：
一、加强领导，完善医保管理责任体系。
我院成立以院长为组长的自查小组，对照评价指标，认真查找不足，并积极整改。我院一直以来高度重视医疗保险工作，在日常工作中，严格遵守国家、省市的有关医保法律、法规，认真执行医保相关政策。定期对医师进行医保培训，定期检查医保工作，研读医保文件，分析参保患者的医疗和费用情况。
二、规范管理，实现医保服务标准化、制度化、规范化。
建立健全的各项规章制度，如基本医疗保险转诊管理制度、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊管理制度。参保职工就诊住院时严格进行身份识别，杜绝冒名顶替就诊和冒名住院现象，禁止挂床住院。严格掌握病人入、出院指征，严禁出现“小病大养、挂床”等违规行为，患者出院带药不能超量。住院贯彻因病施治原则，做到合理检查、合理医疗、合理用药，无伪造、更改病历现象。严禁超剂量、超种类、超范围用药，严格执行查对制度，坚决不做虚假证明，积极配合医保处对诊疗过程及医疗费用进行监督、审核并及时提供需要查阅的病历及有关资料。严格执行有关部门制定的收费标准，无自立项目收费或抬高收费标准。
三、加强监管，保障医疗服务质量安全。
抓好制度落实，严格操作规程。我们继续强化落实医疗核心制度和诊疗护理操作规程的落实，重点抓了首诊负责制、三级医师查房制、病历书写及处方审评制度，保证医疗安全。注重医疗质量的提高和持续改进。逐步建立健全了医疗质量管理体系，实行全程质量控制，实施检查、抽查考评制度，使我院医疗工作做到了正规、有序到位。医务人员熟记核心医疗制度，并在实际的临床医疗工作中严格执行。把医疗文书当作控制医疗质量和防范医疗纠纷的一个重要环节。
四、加强住院管理，规范住院程序及收费标准。
