服务的自查报告菁选

服务的自查报告

　　在经济发展迅速的今天，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的服务的自查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务的自查报告1

　　根据郑卫字（20xx）第81号文件精神,我院立即组织召开会议，认真学*《河南省基层中医药服务能力提升工程督查评估实施细则》，并组织分管副院长、科主任对我院的功能科室进行检查考核，查找存在的问题，为努力实现乡镇卫生院中医药服务能力的目标，我院以“强化中医为主的发展方向，注重突出中医药特色”为宗旨，以充分发挥中医药优势，为三官庙办事处人民群众提供更加优质的中医药服务为目的，开展了中医药服务能力提升工程建设工作，现将自查总结报告如下：

　　1、提高认识，加强组织领导：我们成立了以院长为组长的建设小组，由副院长任副组长，具体负责建设项目；定期召开会议，制定相关优惠措施鼓励中医药发挥特色优势。

　　2、规范机构设置：多年来我院坚持设置中医科，而且诊室集中、相对独立；中药房和中药库布局合理，全部配备使用国家基本药物目录中的中成药品种，坚决执行统一招标、统一配送、零差率销售原则；并利用板报、宣传资料等形式宣传介绍中医药适宜技术、养生保健知识。

　　3、委派中医药人员进修学*：我院现有副主任中医师1名，执业医师3名，执业助理医师2名；其中本科学历1名，大专学历2名，中专学历2名；负责中药房的药剂人员有1名；多年来我们坚持“请进来、派出去”的办法发展我院的中医力量和接班人。

　　4、完善中医科的设备配置：规范基本设施，购置与发展中医业务相适应的基本诊疗和中药房的设备。

　　5、强化中医药服务能力：通过门诊、住院等服务形式，运用中医理论辩证处理农村常见病、多发病和慢性病，开展了针灸、推拿、拔罐、刮痧等中医药适宜技术服务；我们针对不同疾病和康复服务对象，制定个体化的中医康复方案开展康复治疗；在传染病防治、慢性病防治工作中，我们开展了中医药预防保健服务。

　　6、加强对辖区村卫生室的业务指导：定期组织乡村医生学*中医药知识，利用下乡体检等机会指导，提高乡村医生的中医诊疗水*。

　　7、存在的问题和不足：今后要定期召开专门会议，具体研究部署中医工作，解决实际问题；加强中医药适宜技术的宣传教育工作；加大中医诊疗设备和中药房设备的投资力度；坚持学*、学*、再学*的.原则，加快人才培养，提高卫生院和卫生室的中医医疗业务技术水*，对心理和社会功能障碍者开展中医康复服务。

　　在今后的中医业务项目建设中，我们要从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，着力提高中医服务能力，促进中医事业健康快速发展，让群众切实享受到中医药特色服务“简、便、廉、优”的实惠！

服务的自查报告2

　　一、自查目的

　　对旅游服务标准化试点工作进行自查，能够发现景区在标准化工作实施、标准体系建设等方面存在的问题和不足，通过制定和实施持续改进措施，使景区的标准化试点工作不断完善。

　　二、自查的依据

　　1、相关法律、法规和标准的要求；

　　2、GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》；

　　3、服务标准化试点评估计分表；

　　4、全国旅游标准化试点企业评估表。

　　三、职责

　　1、公司标准化领导小组组长负责审查、批准执行自检自查工作方案；

　　2、标准化办公室负责组织公司标准体系的自检自查，并组织纠正、验证和持续改进企业标准体系。

　　四、自查方法

　　自查工作采取现场查看、过程验证和游客满意度测评等方法。

　　五、自查的内容和要求

　　按照服务标准化试点评估计分表和全国旅游标准化试点企业评估表进行自查，重点抽查公司各部门在标准化试点中各项工作的.执行情况，根据检查情况填写《园内检查记录表》，按部门下发质监情况报告，要求部门限期整改，并请受检部门负责人签字盖章确认。自查中需要检查的内容如下：

　　1、纳入企业标准体系的所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的宣贯培训和标准实施情况及相关记录；

　　2、各部门日常工作中的工作痕迹记录；

　　3、各部门在标准实施过程中遇到的问题及处理情况；

　　4、景区硬件设施设备检查；

　　5、游客满意度调查。

　　六、自查工作组人员组成

　　组长：鲁玉

　　副组长：闫华

　　组员：刘冲宋丽

　　各部门兼职标准化人员

　　七、自查时间安排及自查结果处置

　　每周进行一次检查，并把检查结果反馈给部门，部门根据检查结果及时分析原因，提出纠正和预防措施及时整改，标准化办公室负责跟踪验证。

　　八、自查工作应完成的记录、报告及表格

　　1、景区内检查记录表；

　　2、质监情况报告；

　　3、整改回复报告；

　　4、游客满意度调查表；

　　5、自查工作评分表；

　　6、自查工作报告。

　　二〇一三年六月二十六日

服务的自查报告3

　　按照区委区**要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象，为进一步规范我院的医疗收费行为，纠正卫生行业不正之风，杜绝医疗收费多收、乱收和错收等现象发生，努力降低人民群众看病费用，切实解决好看病贵的问题，我我组织相关人员对20xx年1-3月以来的医疗收费进行全面自查，现将自查情况汇报如下：成立自查领导小组

　　经院务会讨论决定，成立党支部**刘洋为组长，相关人员（财务）组成的.医疗收费自查小组。

　　1、收费员

　　3、药房

　　3、医疗科长

　　确定检查范围和项目：

　　检查范围以20xx年1月至3月以来发生的所有卫生院收取各项费用，包括医疗、防疫、妇幼等各部门的所有收费行为。检查结果

　　1、月份，全院共收治住院人，住院总收入万元，其中医疗性收费收入万元、药品收入万元。

　　2、共接诊门诊病人人次，总收入万元。其中医疗收费万元，药品收入万元。以上两项共发生费用万元。

　　在自查时，共抽取门诊处方份，住院病历份进行全面收费项目的对照检查，所有医疗性收费、药品价格都符合吉林省***规定的收费标准，药品施行国家基本药物，施行零差价销售，全部收费项目无多收、乱收和错收的现象。通过自查，我院在医疗收费上严格执行***规定的收费标准，没有发生违规行为，但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。

　　三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售。医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

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　　20xx年3月24日

服务的自查报告4

　　为进一步提升医院医疗服务能力、落实公共卫生服务、规范业务管理和完善综合管理，*日，赤金镇中心卫生院组织召开“优质服务基层行”活动自查自评会议。

　　“优质服务基层行”要按照“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则，由各级卫生计生行政部门分级负责，动员引导所有苏木乡镇卫生院和社区卫生服务中心参加活动。活动重在建立起符合我区实际的基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系，苏木乡镇卫生院、社区卫生服务中心应按照功能定位以及现状和实际，对照国家基本标准和推荐标准，细化工作任务措施，全方位提升服务能力、改善服务质量，力争全区40%的基层医疗卫生机构（苏木乡镇卫生院和社区卫生服务中心）达到国家基本标准，5%达到推荐标准。

　　一、进一步满足群众的基本医疗卫生服务需求。各苏木乡镇卫生院和社区卫生服务中心要大力提升门诊医疗服务能力，有针对性的'加强本地区常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力；提升急诊急救能力，

　　加强急诊、院前急救、应急能力建设；加强住院能力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务；

　　二、合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、X线影像等检查服务。合理设置门（急）诊布局，引导居民预约就诊。完善出（入）院服务流程，加强患者健康教育和随访。加强家庭医生团队建设，推进“互联网+签约服务”，提高履约质量和效果。开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求提供基本公共卫生服务、开展健康管理，提高全社会对服务项目的知晓率和居民获得感。按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗卫生服务。

　　三、开展教学查房提升服务能力

　　每月定期邀请医共体单位——青岛市市立医院专家团队来我院开展坐诊、教学查房等工作，真正让基层老百姓不出远门在家门口就能够

　　享受到三甲医院专家优质的医疗服务，进一步提升老百姓的就医满意度和获得感。

　　四、定期展开医疗质量检查提升群众满意度

　　五、定期对全院进行医疗质量检查工作，由院医务科牵头，联合护理部、院感科等科室，对全院各科室的病历书写、护理文书、院感防控及其相关操作流程对照标准进行检查，对检查中存在的问题，现场指导，及时整改，提升了医疗质量安全的同时，提高群众满意度。对卫生室进行严要求高标准检查。

　　在日常工作中严格按照“优质服务基层行”的标准要求自己，才能为辖区居民提供安全、优质、高效的医疗卫生服务，要充分认识到“优质服务基层行”的重要意义，只有落实到位才能不断的提升解店镇卫生院的综合服务能力。

服务的自查报告5

　　为规范我社区医院医疗秩序，维护广大人民群众身体健康和生命安全，实现长期净化医疗市场的目标，贯彻落实孝义市卫生局《开展整顿和规范医疗服务市场秩序专项行动》文件精神，我社区卫生服务中心成立了医疗机构专项整治活动领导小组，和严厉打击非法行医领导小组于20xx年x月x日前对全社区以及下辖各村工作进行自查，此工作坚持标本兼治、综合治理、紧紧抓住“教育、自纠、规范、查处”四个关键环节，深入开展整顿和规范医疗服务秩序工作，并对发现的问题立即进行整改，积极准备迎接市卫生行政部门及卫生监督机构对我机构的督查。整顿活动自查总结如下：

　　一、整治自查工作目标

　　通过开展专项整治活动，进一步加强医疗机构的规范化管理，使医疗服务市场秩序得到进一步改善；规范医疗机构执业行为，严厉打击非法行医，净化医疗服务市场。保障医疗机构临床医疗安全；努力营造健康有序的医疗环境，切实维护人民群众健康权益。

　　二、自查工作重点

　　1、坚决禁止非卫生技术人员从事诊疗活动,严禁医疗机构超范围执业，禁止无证行医和不符合要求的医疗行为。

　　2、查处中心内出租、承包科室以及聘用非卫生技术人员行医及超范围行医的违法行为。

　　3、查处中心内有无发布违法医疗广告行为以及违反《医疗废物管理办法》的有关规定的'行为。

　　4、查处各村无证行医行为。

　　5、严肃查处有无未经批准擅自从事取（上）环、人流等计划生育技术服务的行为；查处非法为他人进行胎儿性别鉴定或选择性别的终止妊娠手术的行为。

　　三、成立整顿活动组织领导

　　组 长：任志亮（中心主任）

　　常务副组长：马 慧（中心副主任）

　　副 组 长：温瑞*（中心工会**）

　　许守*（中心办公室主任）

　　付桂兰（中心医疗组长）

　　李晓燕（中心公卫科长）

　　张晓丽（中心护理组长）

　　邸春霞（中心药房负责人）

　　房明亮（中心合作医疗协管负责人）

　　翟爱红（中心卫生协管负责人）

　　领导小组下设办公室，由翟爱红同志任办公室主任，许守*同志任办公室副主任， 两人具体负责此项工作。

　　四、工作要求

　　1、提高认识，加强对专项整治活动的领导。开展医疗机构专项整治活动是规范医疗执业行为、维护医疗市场秩序的重大举措。医疗机构一定要从保障人民群众身体健康和生命安全的高度

　　出发，主管领导要亲自挂帅，精心部署，周密安排，运用法律和行政手段，切实抓紧、抓细、抓好，抓出实效。

　　2、要认真开展专项整治活动自查工作，坚决禁止非卫生技术人员从事诊疗活动,严禁超范围执业。

　　3、整顿活动组织领导要加强对机构内从业人员依法执业的监管,对存在违法行为的科室和人员要严肃查处。

　　五、自查结果

　　1、我东许社区卫生服务中心不存在非卫生技术人员从事诊疗活动和超范围执业行为。

　　2、中心内无出租、承包科室以及聘用非卫生技术人员行医和超范围行医的违法行为。

　　3、中心内无发布违法医疗广告行为以及违反《医疗废物管理办法》的行为。

　　4、我中心因暂时没有办公用房，目前只开展了公共卫生服务规范要求的孕产妇管理有关各项工作，没有开展取（上）环、人流等医疗行为；同时也因为没有办公用房，暂时为开展B超工作。

　　5、东许办事处辖区内，没有无证行医的黑诊所。

　　通过此次自查，提醒了我们社区，虽然我们此次检查没有发现有违法违规的行为，但一定要警钟长鸣，保持下去。

　　xxx社区卫生服务中心

　　20xx年x月x日

服务的自查报告6

　　为了深入学*贯彻落实保持党员纯洁性的教育活动，我通过集体学*和结合利用业余时间和休息时间进行自学，在党性修养、个人素质、工作态度等方面都有了一定的提高。通过学*对当好一名优秀***员，如何当好一名合格的人民警察，的确对我有启发与认识。作为一名普通党员，要充分发挥***员先锋模范作用，保持先进性，就必须要对自身的党性予以客观、公正、正确的分析，对自身在思想、工作、作风等方面存在的问题进行系统总结和剖析，只有找出问题，改正错误，自查自纠才能保持一名***员的先进性，才能在**工作和学*中起到先锋、模范、作用，我的自查自纠如下：

　　1、在学*上，主要是业务知识学*不够，针对自已工作中出现的问题学*不够，对**的法律法规掌握不够全面导致自己的业务知识不够强，工作起来不够大胆。

　　2、在工作作风上，满足现状的思想和行为比较突出，特别是患得患失的心理、不*衡的思想时有抬头，各方面的困难重重，对做好**事业的信心不足，同时，对领导和上级业务部门争取力度不够，迎难而上、锐意进取、契而不舍、艰苦创业的.思想不强。对具体情况掌握不是十分准确、不够细致，，影响了**事业创新与发展。

　　3、有些具体问题解决也不很及时做到位，对有思想顾虑、有工作中遇到的困难和问题没有认真地做好思想政治工作，及时化解，有效解决，影响了工作主动性和创造性。

　　4、自己敢于碰硬意识不强，不敢理直气壮地开展批评和自我批评、不能很好地严格按照各项规章制度去执行，有时不了了之，导致自己整天忙于事务，工作重点不能很好抓紧，工作成效也不够显著。

　　5、对自己要求不够严格，有时存在着纪律性不强，办事效率不高的现象和问题。

　　针对自己的问题,结合这次学*，进行了认真反思，感到产生这些问题的原因主要有以下几个方面。

　　一是*常学*不够，没有很好地掌握正确理论，指导自已思想和实践。二是对自己要求不严，放松了思想改造，有时把自己混同为普通群众。三是宗旨观念淡化，服务意识不够强。四是进取精神不强，随着年龄的增长，工作热情下降，影响了各项工作的展开。五是对自身存在的问题没有认真扎实从主观上找原因，总是避重就轻，没有得到根本性的改变。

　　总之，针对以上分析出来的问题，我将在今后的生活、工作和学*中，时时自查自纠，严格要求自己，做到以下几点

　　1、加强理论学*，努力提高理论修养，树立党员意识，坚定党的理想信念，不断加强***道德修养，树立人民利益高于一切宗旨观，注重从实际出发，遵循客观规律，工作中学会不断开拓创新。

　　2、**无小事，要以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，踏踏实实、勤勤恳恳地做好本职工作。

　　3、抓好业务知识的学*，在工作之余要不断学*业务知识，全面提升业务素质，特别是在形势飞速发展、竞争日趋激烈的新形势下，学好**业务是做好**工作的基础，也是干好**事业的源泉，要自觉把业务学*作为一种追求、一种修养、一种责任和一种境。

　　4、要加强自身修养，廉洁自律。不断加强党性修养，切实增强党性观念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，着力解决好权力观、地位观、利益观问题，严格遵守“五条禁令”，要正确对待权力、正确对待钱财、正确对待人情交往，坚持清正廉洁，不畏强权，忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律、忠于**事业！

服务的自查报告7

　　按照区委区**要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象，为进一步规范我院的医疗收费行为，纠正卫生行业不正之风，杜绝医疗收费多收、乱收和错收等现象发生，努力降低人民群众看病费用，切实解决好看病贵的问题，我我组织相关人员对20xx年1—3月以来的医疗收费进行全面自查，现将自查情况汇报如下：成立自查领导小组

　　经院务会讨论决定，成立党支部**刘洋为组长，相关人员（财务、收费员、药、医疗科长）组成的医疗收费自查小组。

　　确定检查范围和项目：

　　检查范围以20xx年1月至3月以来发生的所有卫生院收取各项费用，包括医疗、防疫、妇幼等各部门的所有收费行为。检查结果

　　1、月份，全院共收治住院xx人，住院总收入xx万元，其中医疗性收费收入xx万元、药品收入xx万元。

　　2、共接诊门诊病人xx人次，总收入xx万元。其中医疗收费万元，药品收入xx万元。以上两项共发生费用xx万元。在自查时，共抽取门诊处方份，住院病历份进行全面收费项目的对照检查，所有医疗性收费、药品价格都符合吉林省***规定的收费标准，药品施行国家基本药物，施行零差价销售，全部收费项目无多收、乱收和错收的现象。通过自查，我院在医疗收费上严格执行

　　***规定的'收费标准，没有发生违规行为，但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范，所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。

　　三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售。医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

服务的自查报告8

　　根据市教育局的<<关于开展全市幼儿园及中小学校开展健康服务管理排查工作的通知》，我校认真学*及领会，成立专项工作领导小组并进行自查，现将情况作一下总结：

　　学校卫生工作在学校领导的领导下有条不紊的进行，接受上级卫生防疫部门的业务监督与指导，并积极参加上级部门及学校组织的各项学*，工作中发现问题及时向领导报告，按领导的指示改进工作，目前各项卫生工作均符合相关要求。

　　认真落实学生健康体格检查工作。依据《浙江省中小学生健康体格管理实施办法》和教育局《学生体格检查工作通知》的要求，我校每年邀请**区第二人民医院的医生对全校学生进行每年一次的学生健康体格检查，学生体检率100%。体检结束后对每位学生的体检结果及结核病筛检结果进行整理，建立健康档案，建卡率100%。及时做好数据录入、汇总统计、体检情况分析及总结工作，掌握学生生长发育和健康状况，对每位学生的体质与健康状况做出综合评价。将体检中发现的健康问题告知班主任及体育老师，并以书面形式及时告知家长，要求家长带子女前往医院复查，并将复查结果反馈给医务室，以便更好的做好学生的卫生保健工作。

　　我校为高中部，此年龄阶段目前无国家一类疫苗接种情况，针对季节性疾病疫苗接种，我校校内不采取集体接种情况，一般是发放相关宣传书于家长，如有需要者自行去相关街道接种。

　　积极开展传染病、常见病预防宣传教育工作。根据学生年龄特点及疾病发生特点，有计划地采取多种形式开展健康教育，培养学生良好的卫生*惯，提高学生自我保健能力。尤其是每学年我们开展了人人普及心肺复苏的生命教育，让每个学生都能掌握院前急救的最基本的知识，以至于碰到紧急情况的时候不至于惊慌失措。我校心肺复苏普及率为100%。

　　开展学生常见病（如*视眼、龋齿、沙眼、营养不良）的.预防和矫治工作。本学年2011级学生视力不良检出率90.91%，较上学期有所下降，患龋率58.28%，补牙率40.37%。基于视力不良高检出率，我们医务室在眼保健操时间，采取不定时抽查的方法对学生做眼保健操的情况进行检查，以督促学生引起重视，提高自觉性，注意用眼卫生。

　　高度重视传染性疾病的预防和管理。

　　1 我们充分认识到学校是传染病的高发场所、集散场所，学校传染病具有季节性和年龄特点，加上我校区实行寄宿制，相比较其他通校的学校而言更容易造成传染性疾病的爆发和流行，所以我们根据学校传染病的特点有针对性的对传染病贯彻预防为主的方针，对学生加强健康教育，加强人群免疫，改善学校卫生条件，制定和执行合理的卫生制度，加强传染病监测，尽可能防止传染病在学校的发生和流行，每月开展健康宣传主题一次。

　　2 学校流行的常见传染病注要为有水痘，上学期水痘6例。高中年龄段的学生本不是水痘的高发人群，之所以会染上水痘可能和病毒变异、学*压力大、自身免疫力下降有关。在水痘流行期间，我们医务室严格按照《学校传染病管理制度》，执行早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗的原则，发现传染病人后，除及时将患者隔离治疗外，还及时对患者居住的宿舍和学*活动场所进行终末消毒处理，消毒持续时间以一周左右，没有发现新病患为标准。

　　对传染病疑似患者或传染病康复要求复学者，要让其到正规医院进行确诊并开具加盖医疗单位公章的诊断书，明确注明不是传染病或可以恢复正常学*生活方可返校，以控制疾病蔓延。

　　按照《食品安全法》要求，做好学校食堂、超市、饮用水的管理工作，各工作人员均持证上岗，学校成立食品管理小组，每月自查并将自查表上交**区食品药品管理局，并接受区食药局的监督管理。学校饮用水为市教育局指定厂家三点饮用水，学校对饮用水进出做好登记及监督工作，目前索证齐全，区食药局检查均合格。

　　做好学生因病缺课、病因追问登记和学生晨检工作，每月上报康桥卫生服务中心备案。在传染病的早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗中发挥了很重要的作用，有效杜绝了传染病疫情在我校的暴发和流行，目前我校每月传染病暴**况。

　　我校卫生站目前有工作人员3名，均持证上岗，诊疗项目为预防保健，目前主要承担校环境卫生监督、建立师生健康档案、健康宣教、食品管理、传染病预防保健、校区控烟、饮用水管理、学生健康疾病筛查及意外伤害处理工作，学校内无服药情况。

服务的自查报告9

计划财务部：

　　根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》（银监发[20xx]26号）精神及总行要求，我行对照排查重点，对我行自20xx年1月1日以来的各项收费情况进行了自查，现将自查情况汇报如下：

　　一、组织领导。

　　根据通知要求，我行成立了以分管行长为组长，各部门负责人为成员的服务收费清理领导小组，并召开了领导小组会议，研究布置不规范服务收费清理工作。会议确定分行计财部为本次自查的牵头部门，计财部、风险部、个金部、营业部抽调人员组成自查小组，对我行现行服务收费项目和收费行为进行梳理排查，组织自查自纠，及时清理纠正不规范服务收费行为。

　　二、自查情况。

　　1、服务收费项目。本行服务收费由总行统一进行制订和管理，我行严格按总行制定的服务收费项目及价格进行收费，并在营业场公示服务收费项目；不存在巧立名目、层层加价和分支机构擅自增加收费项目标准的情况；应该由我行承担的尽职调查等相关成本依法由我行承担，没有通过“受托支付”环节管理费等方式转化为有偿服务；对小型微型企业禁收限收费用及十二项免除收费的项目落实应免尽免要求，真正做到精简规范收费项目，挖掘减费让利空间。

　　2、清理规范收费行为。不存在以存定贷或以贷转存，变相抬高企业融资成本的行为；没有捆绑销售、转嫁经营成本，增加客户额外负担的行为；没有收费不服务或收费质价不符的行为；没有浮利分费；没有设计复杂结构产品，增加企业融资中间环节等行为。

　　3、绩效考核机制。经营计划遵循审慎性原则，根据分行三年计划制定，考核指标参照总行下达的指标，根据分行实际和合理预期制订；激励挂钩方式合理，中间业务收入指标和基层机构费用分配等不挂钩。

　　4、投诉举报处理。自20xx年1月1日以来没有收到过涉及服务收费的投诉举报，但我行消费者管理办法和客户投诉处理流程对各类投诉处理进行了详细的规定。

　　三、存在问题及整改。

　　因严格执行总行制定的.服务收费项目及价格，缺乏相应的权限及制度，在努力挖掘为企业进一步减费让利的空间方面的主动性存在不足。在今后的工作中，要加强调查研究，在分行权限范围内为企业进一步减费让利。

　　XX分行

20xx年6月15日

服务的自查报告10

　　为切实加强社会心理服务工作，xx街道坚持预防为主、突出重点、问题导向、注重实效的原则，高度重视，结合实际，多举措积极开展工作，不断探索积累经验。扎实推进社会心理服务体系建设，努力为人民群众营造一个健康和谐、安定团结的美好环境。

　　一、强化领导形成合力。xx街道大力整合现有人力物力资源，街道综治中心、信访办、妇联、团委、社区服务中心等多部门的精干力量，由分管领导牵头成立了社会心理服务工作小组，统筹协调街道社会心理服务工作的.开展。

　　二、加强阵地建设，搭建心理服务*台。建立街道、村二级社会心理服务*台。街道社会心理服务站，设在街道综治中心内；村（社区）社会心理辅导室，设在村（社区）综治中心或其相关场所内。咨询室环境温馨，制度健全。同时，充分利用老年活动中心、妇女之家、儿童之家、家长学校、图书室等社区阵地，由辖区内xx市六十六中两位专业二级心理咨询师为空巢老年人，未成年人提供文体活动、心理辅导情绪纾解等服务。

　　三、健全机制，把握工作节点。建立特殊人群信息预警和干预机制。在健全部门协同机制、完善健康促进等机制的基础上，着重建立特殊人群信息预警和干预机制。街道、村（社区）加强对辖区内矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常及性格偏执等五类特殊人群，特别是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、社区矫正、肇事肇祸精神障碍患者、重点**、其他人员等八类特殊对象，建立信息报告收集、预警、干预制度，开展有针对性的社会心理服务工作。

　　今后，街道将持续开展社会心理服务体系建设，从组织、宣传、队伍建设、网格管理等工作方面入手，按照责任分工，逐条逐项抓好落实，夯实社会稳定根基，不断推动全街社会心理服务体系建设向更高水*发展。

服务的自查报告11

　　基层组织活动和公共服务运行经费使用情况自查报告

　　xx区财政局：

　　为加强基层组织活动和公共服务运行经费管理工作，切实提高资金使用效益，结合我镇实际，对20xx年基层组织活动和公共服务运行经费使用情况进行了自查，现将自查情况汇报如下：

　　一、乡镇基本情况

　　我镇位于距离城区35公里处,国家4A级风景区真佛山脚下，全镇总人口15314人，贫困人口1128人，辖11个行政村，1个社区，96个村民小组。2个贫困村，全镇共有财政供养人员46人，其中公务员20人，事业人员26人。

　　二、基层组织活动和公共服务运行经费使用情况

　　（一）20xx年基层组织活动和公共服务运行经费使用情况

　　我镇20xx年基层组织活动和公共服务运行经费共计实际到位102万元，使用108.76万元，超付6.76万元。

　　1、基层组织活动（使用3.84万元）

　　（1）党员干部教育培训（0.8万元）

　　（2）群团活动（0.3万元）

　　（3）组织活动（2.74万元）

　　2、公共服务运行（安排资金总额63万元，支出57.68万元，结余5.32万元）

　　（1）基础设施维护（34.54万元）

　　（2）社会管理服务（14.67万元）

　　（3）生产生活服务（8.47万元）

　　3、日常办公运转（使用47.74万元，其中办公用品18.14万元，报刊费0.83万元，其他28.27万元）

　　（二）20xx年基层组织活动和公共服务运行经费使用情况

　　我镇20xx年基层组织活动和公共服务运行经费共计实际到位102万元，使用99.87万元，结余2.13万元。

　　1、基层组织活动（使用6.7万元）

　　（1）党员干部教育培训（0.3万元）

　　（2）群团活动（0.2万元）

　　（3）组织活动（2.74万元）

　　2、公共服务运行（安排资金总额63万元，支出53.76万元，结余9.24万元）

　　（1）基础设施维护（使用22.32万元）

　　（2）社会管理服务（使用5.28万元）

　　（3）生产生活服务（使用26.16万元）

　　3、日常办公运转（使用39.41万元）

　　三、工作开展情况

　　（一）镇党委、**领导高度重视

　　为确保农村公共服务运行维护机制建设工作健康有序开展，抓好、抓实、抓出亮点，镇**成立了以党委**冉小伟为组长，党委副**为副组长，财政所所长肖杰、纪检、监察委员莫艳君、农技站站长高兵、三资管理办周海燕为成员的领导小组。领导小组按照分工对各村维护项目的征求意见、拟定、审议、决议、公示等进行了全面监督和督查，并明确专人负责对全镇公共服务运行维护项目实施程序、完善资料等进行跟踪和指导。

　　（二）日常工作管理情况（包括资金管理情况）。

　　1.我镇农村公共服务运行维护项目资金由镇三资托管办实施代管，各村公共服务运行维护项目资金都实行了报账制，由村上提出申请，经镇财政所审核，分管领导、镇长签字后方可报账。

　　2.20xx年至20xx年我镇已累计向项目村划拨公共服务运行维护项目资金126万元。

　　（三）群众监督和公开公示情况。

　　20xx和20xx年年公共服务运行维护项目涉及村均及时、真实的公示了项目资金的领用、发放、使用及结余情况。

　　（四）项目管理情况

　　1.项目申报审批资料齐全、内容完整。申报资料具体包括：项目征求意见表、村民意见汇总表、村民代表会议记录、项目实施方案表等。

　　2.农村公共服务运行维护项目的申报严格按照程序来走。奖补项目由各村民委员会申报，经镇人民**初审后，报县相关部门会审批准。对已经批准的公共服务运行维护项目，都能及时组织村民委员会全面及时实施。

　　3.各项目村都设立有公共服务运行维护质量监督小组，代表村民对项目质量和进度进行监督。

　　4.目前我镇20xx年和20xx年的`农村公共服务运行维护项目工程已经全部实施完毕，并且已经镇村两级进行了验收。

　　5.我镇20xx年和20xx年农村公共服务运行维护项目受益群众3000余户、14000多人。

　　6.我镇对申报资料、批复文件、会议记录、公示资料、合同、验收表、结算凭证等都装订成册，并分村、分项目建档、归档。

　　四、绩效情况

　　截止20xx年，我镇农村公共服务运行维护机制建设工作前期安排部署基本完成，并取得了很好的效益。

　　一是有效解决了长期困扰村社的公共服务运行经费保障问题。农村公共服务运行维护机制建设工作的开展，解决了我镇特别是灾后重建以来新建的基础设施运行管护资金投入问题，财政资金覆盖不完村级公共服务需求的问题，杜绝了新增村级债务和加重农民负担的隐患。

　　二是初步形成了小事不出村的运行机制。各村在年初申报项目时，根据经验和本村实际情况均不同比例预留部分资金，用于处理年内突**况，利用维护资金这个资金*台，改变了以往有问题只有找镇上要钱解决的情况，真正做到小事不出村，村内自主解决。

　　三是有效地改变了农村面貌。此项工作开展后，原来村民最急盼的事情但找不到资金，现在通过运行维护资金得到了解决；同时，维护资金主要承担的是原财政资金未覆盖到的方方面面，形成了村民愿意做事、有钱做事的格局，促进了新农村建设，改善了老百姓生产生活环境。

　　四是有效的调动了农民参与村级事务的积极性。通过坚持“三议三公开一监督”的议事机制，保障了村民在项目实施全过程的参与、决策及监督作用，做到“事前决策、事中监督、事后评议三个环节“群众说了算”，突出了机制建设中村民的重要地位，提高参与的积极性。

　　五、存在的问题及工作建议

　　（一）存在的问题

　　1.项目资金整合力度不够，到村项目较为分散，难以综合投入；

　　2.法规程序制度不够完善，公开透明度有待进一步提高。

　　（二）工作建议

　　1、加强资金管理，在公共服务运行维护资金的使用范围上严格把关，按规定进行公开透明。

　　2.及时总结我镇在公共服务运行维护项目在实施过程中的经验。

服务的自查报告12

　　乡镇综合文化站是农村群众文化工作网络的重要组成部分，是党和**开展农村文化工作的基本阵地，长期以来在活跃农村文化生活，促进农村经济社会协调发展等方面，发挥着重要作用。根据xx县文化新闻出版和广播影视局《关于转发省文化厅关于做好***乡镇综合文化站服务效能抽查工作的通知》 ，我乡更即开展了自查工作。

　　一、文化活动开展情况

　　文化服务站基本服务项目设置符合国家指导标准和省实施标准要求，定期提前公示服务项目，按要求开放图书室（百里村和联合村图书室是灾后重建项目，正在装修）。群众对文化活动参与度高，3个村都成立了文艺团队，以社会效益为主，经常参加社会公益活动演出，有文艺骨干三十余人。配合**中心工作，深入村组演出，利用庆三八、五一、建党节、国庆、元旦、春节等，大力宣传“党在农村的各项方针、政策、法律等编排新节目，做到节目内容健康、风趣，主题鲜明、生动，形成贴*农村群众实际，深受广大干部群众的喜爱，让群众在笑声中得到教育，在欢乐中受到启发，在快乐中接受教育，各村成立业余舞蹈队，参加各种宴*演出，丰富了业余文化生活，加强家庭文化传播。建立群众文化需求反馈机制，实现供需对接，解决设施设备闲置浪费现象。

　　二、资源整合利用情况

　　20xx年度，xx乡党委、**把文化建设工作同全乡经济、政治、社会等工作协调同步推进，高度重视文化建设工作。依托乡综合文化站和广泛的群众文化基础，成立了文化建设领导小组，组长：余昌明，副组长:杨霞，成员由团委、妇联、农技、财政、林业等人员组成，王芬负责文化站的日常事务工作，做到中心工作有人抓，常规工作大家抓。

　　文化室根据实际实行错时对公众开放，开放时间达到规定的'最低时限。整合利用县***等单位配送的公共文化资源开展文化活动，比如成立了腰鼓队、秧歌队等文艺演出队，宣传国家、省、市、县政策、方针。协助县级文化行政部门，开展非物质文化遗产普查、农村文化市场监管等情况。在*时的工作开展过程中，xx乡综合文化站严格遵守各项规章制度，不存在违法违纪情况。

服务的自查报告13

　　根据县公司开展20xx年“供电服务宣传月”活动的通知精神，按照要求，我所在x月份认真扎实的开展了第七个“供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展，进一步提升我所供电服务水*，提升优质服务质量，提高了职工的服务理念，树立了客户对电力企业的良好形象，为企业实现“两型两化”的目标奠定了良好的基础。

　　一、认真领会活动主题和指导思想，精心组织安排

　　依据上级文件精神，我所在第一时间认真组织职工进行了学*和传达，成立了以所长为组长，副所长为副组长，管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组，组织全所职工认真学*文件，领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求，并对整个活动内容分时间段进行了周密的部署和安排。经过学*，大家统一了思想，明确了工作方向和任务。同时，对各个阶段的工作任务分工到人，明确各自的职责和任务，制定了工作标准和时限要求，统一了考核办法。

　　二、“用心服务，让行动比口号更精彩”

　　1、x月10日前，我所利用三个晚上（19时至22时），分三个小组，由所长、技安员、10KV专责人负责会同各台区专责人，一是对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量；二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记；三是对测量的.数据和检查的结果都做了认真、详细的登记，为下一步三相负荷*衡的调整、春安消缺工作做好了基础；四是对急需增加配变容量的杨村吕家桥综合变，北寨子县北村综合变进行了增容和新增配变的布点架设任务；五是对缓办的过负荷配变叩村、刘家河进行了布点工作、勘察、定位工作；同时，对三相负荷不*衡度大于15%的台区，计划四至六月份逐步调整到位。

　　2、技安员张哲忠同志负责，会同10KV专责人杨纪*，与各台区责任人对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查，对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的及时进行了更换，共更换高压熔丝15A7条、10A13条、7.5A3条；低压RTO400A6个、200A8个。

　　3、x月8、9日，由所长张辛维同志组织，杨纪*、李焕岐、嵇建斌同志协助，对辖区银牌客户周公庙管委会，重点客户部队、胶管厂、自来水公司等7个企业单位，从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进行了逐一登记，并指导客户及时进行消缺处理和整改检修，对没有技术力量的企业，所里抽调专业人员协助处理，排除安全隐患，为企业安全生产夯实了基础。

　　三、加大宣传力度，热心服务，走访客户

　　1、按照文件精神要求，我们在本所门前悬挂“用心服务，让行动比口号更精彩”的横幅一面，以宣传活动主题和展示公司基层窗口单位良好风貌。

　　2、从三月份开始对外只使用一个电话“96789”，要求全体职工对外只公布一个电话，引导客户拨打96789服务电话，让客户随时监督我们的工作。通过宣传，客户知晓率明显增加。

　　3、x月19日至23日，我们会同各责任区，对当地**、村组的***、**委员等进行了摸底排查登记，并在臊子面接待户中抽取个别客户、在所有居民用电客户中随意抽取部分客户，由李焕岐同志带领责任区专责人进行走访：一是积极听取社会各界对我们工作服务意见和建议；二是宣传我公司供用电政策和服务工作新举措，拉*我们与客户之间距离，及时掌握了解我们工作中存在的不足，同时对20xx年“96789”客户投诉情况进行一次“回头望”测试客户对我们工作处理的满意度。这次活动共走访社会各界客户15人，20xx年“96789”客户投诉的客户5人。

服务的自查报告14

　　一、我镇现行村级财务基本情况

　　镇共有23个行政村，23个村委会，每村设立一个3人或3人以上理财小组以及独立的会计岗位，会计负责日常村级财务报销，理财小组负责对村内的财务收支情况进行监督管理。

　　二、村级财务报账流程

　　我镇坚持每月集体办公，对每一笔收支进行审核，确认后，由村会计形成纸质资料后理财小组成员、村主任、村支部**镇会计及镇财务分管领导共同签字后报账。每一笔财务收支必须经过“一事一议”，且必须提供相关的会议纪要以及村民会议签到册。

　　三、建立完善的村级财务制度

　　我镇对村级财务进行严格的监督管理制度，严禁各村“我行我素”，对违反财务制度者，必当严究。

　　1、建立完善的`财务制度。村财务管理制度与现行实际情况要适应、配套，不能出现脱节，更不能出现缺乏资金收入、没有相应的效益措施，导致村级财务管理制度不够完善、健全、规范的情况；

　　村级财务必须接受群众监督。

　　2、规范账薄设置。村会计不能各自为阵，会计科目随意设置，记帐方法不统一，村资金来源、资金占用和专项支出等项目记录不全，导致不能进行规范的账务处理和全面反映本村的财务活动状况，也不利于财务公开和财务监督。

　　3、会计手续要齐全，村财务要规范原始凭证，无经手人，无证明人，无事由，无审批人签字的资料一律不接收、不报账。

　　4、财务收支有预算。村会计要掌握村集体资金情况，对每一笔收支做到心中有数，不能出现年初资金收支无计划，有钱乱花，无钱借花，拆东墙补西墙的情况。

　　5、资金使用要合法。严禁请客送礼，公款吃喝，滥发实物、补贴、资金，甚至干部挪用、侵占公款的现象出现。

　　四、村级财务管理存在的问题及应对措施

　　按照村民自治及有关法律法规的规定，村级财务管理的责任主体应该是村民委员会。但由于实行了“村财镇管”，村委会的主体责任削弱，镇**的责任无限扩大，事务增加。在村级财务管理上村民委员会没有主动性和积极性，依赖性较强。

　　严格把控村级财务制度的建立，不断完善制度的同时各村要积极自查自纠。提高村委会主动性和积极性，及时报账、及时与镇**有效对接。

服务的自查报告15

　　对于“医疗乱收费”我院领导高度重视，要求各临床及

　　医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进入深入剖析，

　　目前我院严格按照广西省乡镇卫生院收费

　　标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项

　　目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范 , 所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　二、为更好地规范各项收费，医院领导小组定期对临床

　　科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。

　　三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”

　　四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行

　　零差价销售，每月底对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止

　　大处方和滥用抗菌药物现象。

　　五、加强行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见箱和举报电话，并把处理结果及时通知当事人。财务科不定期到各科室巡查，每季度组织各临床组、医技科、妇产科进行交叉检查，发现有收费问题及时解决，对于乱收费的现象，

　　医院核实后追究相关责任科室及人员的'责任。

　　医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，

　　我们将进一步加强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和

　　药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现

　　象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的

　　钱治好病” ，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

服务的自查报告菁选扩展阅读

服务的自查报告菁选（扩展1）

——医疗服务收费自查报告

医疗服务收费自查报告

　　随着个人的文明素养不断提升，报告与我们愈发关系密切，报告具有语言陈述性的特点。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编为大家收集的医疗服务收费自查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医疗服务收费自查报告1

　　按照区委区**要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象，为进一步规范我院的医疗收费行为，纠正卫生行业不正之风，杜绝医疗收费多收、乱收和错收等现象发生，努力降低人民群众看病费用，切实解决好看病贵的问题，我我组织相关人员对20xx年1—3月以来的医疗收费进行全面自查，现将自查情况汇报如下：成立自查领导小组

　　经院务会讨论决定，成立党支部**刘洋为组长，相关人员（财务、收费员、药、医疗科长）组成的医疗收费自查小组。

　　确定检查范围和项目：

　　检查范围以20xx年1月至3月以来发生的所有卫生院收取各项费用，包括医疗、防疫、妇幼等各部门的所有收费行为。检查结果

　　1、月份，全院共收治住院xx人，住院总收入xx万元，其中医疗性收费收入xx万元、药品收入xx万元。

　　2、共接诊门诊病人xx人次，总收入xx万元。其中医疗收费万元，药品收入xx万元。以上两项共发生费用xx万元。在自查时，共抽取门诊处方份，住院病历份进行全面收费项目的对照检查，所有医疗性收费、药品价格都符合吉林省***规定的收费标准，药品施行国家基本药物，施行零差价销售，全部收费项目无多收、乱收和错收的现象。通过自查，我院在医疗收费上严格执行

　　***规定的收费标准，没有发生违规行为，但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范，所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。

　　三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售。医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

医疗服务收费自查报告2

　　对于“医疗乱收费”我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进入深入剖析，目前我院严格按照广西省乡镇卫生院收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范，所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　二、为更好地规范各项收费，医院领导小组定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。

　　三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”　　。

　　四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售，每月底对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物现象。

　　五、加强行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见箱和举报电话，并把处理结果及时通知当事人。财务科不定期到各科室巡查，每季度组织各临床组、医技科、妇产科进行交叉检查，发现有收费问题及时解决，对于乱收费的现象，医院核实后追究相关责任科室及人员的责任。医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

医疗服务收费自查报告3

　　20xx年以来，我在委、**和上级行正确领导下，在银行、银监部门的精心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学发展观，立足**思想、开拓创新、以加快发展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，取得了一定的成绩。下面就我今年的工作情况述职如下，如有不妥，请批评指正：

　　一、20xx年银行业务经营情况

　　1、各项存款额持续上升

　　截至20xx年月底，我银行自营网点余额达亿元，比20xx年底新增万元，活期占比%，比20xx年增加了个百分点。截至20xx年月底，我银行对公存款余额达万元，完成年计划的%，日均余额达到万元，超额完成任务。

　　2、卡业务发展数量、额度提高

　　截至20xx年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额元，较20xx年提高元，完成刷卡消费万元，完成年计划%，同比增长%。

　　3、中间业务取得新进展

　　截至20xx年月底，我银行自营网点共代理保费万元，实现保险手续费收入万元；完成基金认购、申购金额万元，赎回万元，银行实现收入万元；销售理财产品万元。我银行自营网点短信保有量达到户，新增户，完成年计划%。

　　4、商易通、pos商户有新的发展

　　截至20xx年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户户；pos机结存台，银行自营网点台。经过对无效商户的清理，设备开通率达%，商易通、pos商户有新的发展。

　　5、贷款规模增长迅速

　　截至20xx年月底，全累计发放贷款笔，金额万元。贷款结余笔，金额万元。实现利息收入万元，同比增长%，完成年计划的%，收入贡献率达到%。

　　6、财务运行情况较好

　　截至20xx年月底完成银行收入万元，超上级行下达的收入指标万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现人均收入万元；完成利润万元，完成计划的%。

　　二、主要采取的工作措施

　　1、加强内部管理

　　管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格按照上级行规定，强化内部管理：

　　一是改革完善经营机制。根据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。

　　二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。

　　2、加强服务水*

　　服务是银行永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服务水*，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。

　　3、加强队伍建设

　　要做好银行工作，队伍建设是根本。我注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作：

　　一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；

　　二是加强制度文化建设，组织员工认真学*上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力；

　　三是加强专业文化建设，组织员工认真学*、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。

　　4、加强风险防范

　　加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学*和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产*安，实现最大效益。

　　5、加强党建工作

　　加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。在工作岗位上：

　　一是要成为遵纪守法的标兵；

　　二是要做管理上的骨干、学*上的模范；

　　三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。

　　三、工作中存在的问题

　　1、业务规范化有待加强

　　根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务规范化不够，在细节上存在不足，甚至出现一些低级失误，如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务规范化有待加强。

　　2、服务意识和服务能力有待改善

　　以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主动性相对欠缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。

　　3、人员素质有待提高

　　随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求，虽然新招收了名大学生，但总体人员素质偏低，有待提高。

　　四、改进措施

　　1、加快经营业务发展

　　今后，我要加快经营业务发展，牢固树立和谐发展意识，把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载体，积极发展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品；加快推进传统汇兑、代收付、pos收单等业务的拓展，通过完善个人业务服务体系，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成上级行下达的目标工作任务，取得良好经济效益。

　　2、抓好员工队伍建设

　　要结合上级行精神，抓好员工队伍建设。要通过学*、培训的方式提高全体员工的`政治思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中，牢固确立“以人为本”的思想，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。

　　3、提高风险合规管理能力

　　通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健规范经营；增强一线员工遵守合规*惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。

　　4、开展好“优质服务”活动

　　在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升服务质量，努力打造“魅力银行”，“活力银行”，形成自己的特色氛围，增强我银行自然吸储能力。在过去的一年里里，我认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但是与上级行的要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学*，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水*，争取全面完成上级行下达目标工作任务，取得优异成绩。

医疗服务收费自查报告4

　　按照邢卫纠（20xx）20号文件要求，加强对医疗收费管理，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入剖析，目前我院严格按照河北省医疗卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。但为做到防微杜渐，我院在自查自纠阶段采取了以下措施：

　　一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。尤其是对医院生殖中心的收费价格，在参照河北省服务价格收费的同时，经常与其他医院的生殖中心对比收费价格。并积极推行“药品同级单位最低价”承诺活动，让利于患者，凡是患者发现同种规格型号的药品高于同级单位的，医院不仅退药，而且给予患者十倍的经济补偿。

　　除药品执行同级单位最低价活动之外，我院为减轻群众医药费用负担，还执行“每月16号执行一项免费检查项目”，“周一初诊抽奖减免活动，”“B超优惠减免活动”，“对怀孕患者的免费B超检查”，通过这些减免优惠活动，让利于患者，同时也提高了医院的口碑。

　　三、医院价格监管人员在自查阶段，对住院部的费用清单制执行情况，大厅显示屏的药品、医疗服务价格公示执行情况进行了重点检查，这两项制度都能够按所要求的标准执行，保证了医院收费的透明度，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　四、在医院收费服务自查阶段，患者对医药费用投诉除直接向价格管理人员投诉外，院领导还要求对此项目进行问卷调查、设立举报箱和举报电话，问卷调查每半月公布一次，结合患者直接投诉及问卷调查所反映的结果，对患者反映较多的人员收费行为及收费价格，价格管理人员及时进行调查及整改，并把处理结果直接通知当事人。

　　五、为保证医院药品同级单位最低，就需加大对药品采购的监管，加大对采购人员的询价力度，真正做到所采购的药品货真价实，以减少不必要的药价虚高问题。

　　医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

医疗服务收费自查报告5

　　7月30日《大河报》（A05版）以“医疗乱收费重灾区灾情不见”为题，再次对我省医疗服务收费情况进行了报道，并提出“一日清单不达标、重症监护室分解收费项目”等六个方面的问题仍然比较突出。接到河南省卫生厅《关于抓紧对医疗服务收费行为进行检查的通知》（豫卫纠〔20xx〕5号）后，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入的剖析，特别对于6月份自查发现的问题进行了专项检查，相关问题已经得到了落实与解决。目前我院严格按照河南省医院收费标准执行，没有发现少收费、多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。

　　但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　（一）严格执行有关文件要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握《医疗服务价格规范》，所有收费标准一律按省级或市县级标准执行；坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，医疗服务价格采用计算机统一划价，取消各医技、临床科室的划价权，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　（二）成立了物价计量领导小组和办公室，并相应建立了各科室物价小组。为更好地规范各项收费，医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检察；同时，为使小组成员了解和掌握有关物价、计量的法律、法规和规定，医院还对小组成员进行了专门的培训。

　　（三）为增加收费透明度，医院在门诊大厅和各病区制作了常用医疗服务价格公示栏，添置了价格流动显示屏和触摸屏，接受患者监督；医用材料价格一律按规定程序上报物价部门批准后，按进价顺加5%后执行；认真建立健全医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　（四）规范药品购销和使用工作

　　1．我院与药品商家签订了廉政承诺书，极大地限制了药品购销过程的不正当行为，真正做到所采购的药品货真价实，以减少不必要的药价虚高问题。

　　2．在药品购销过程中，严格按照不超过国家零售价格标准执行，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格。

　　3．我院按照规定参加新乡市药品集中招标采购，在采购工作中曾多次遇到中标配送单位联系不上或配送单位不送货等情况，为保证临床治疗，我们从其他医药公司转配送并要求附带转配送协议，但药品价格依然按照招标价格执行，并及时将采购使用情况报告市招标办、市卫生局备案。

　　4．执行《抗菌药物临床应用指导原则》，结合我院抗菌药物应用指南和管理办法，坚持落实临床用药“双十”制度和抗菌药物出入及消耗登记制度，每月将销售量居前１０位的抗菌药物进行统计上报，对全院医生开药量进行排名；建立健全临床药师评价病历制度和临床药师查房制度等，每月底药房组织临床药师对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物的现象，做到以制度管事、用制度管人，杜绝滥用抗生素增加病人的经济负担。

　　5.严格管理特殊材料的上报和审批。对价格项目除外内容和说明中明确规定的可另外加收的材料费，按规定程序上报物价部门审批备案后，按进价顺加5%后执行，在未经批准前一律不准自行收费。

　　6.逐步调整用药结构，提高国产、有效、低价药品的用药比重，降低进口、高价药品的用药比重，以控制过高的药品费用，减轻了患者的经济负担。

　　（五）实行单病种最高限价，有效控制各类医药费用。医院专门成立了以院长任组长的单病种限价管理领导小组，制定并印发了《单病种限价管理办法》，组织相关科室根据本科室专

　　业特点，确定了慢性扁桃体炎、骨性关节炎、胆囊结石伴胆囊炎等11种具有代表性的、以现代医疗技术能够达到诊断明确、技术成熟、疗效确切、极少发生并发症（病）的常见病、多发病实行最高限价管理，缩短了患者术前住院时间和*均住院时间，有效地降低了医疗成本，缓解了群众“看病难、看病贵”问题。

　　（六）加强行政管理和监督。建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见簿和举报电话，并把处理结果及时通知当事人；财务科、监察室不定期到各科室巡查，并和护理部一起每季度组织各病房护士长进行交叉检查，发现问题及时解决；同时医院下发了《医疗服务乱收费责任追究制度》（试行），对于乱收费的现象，医院将根据此制度追究相关责任科室及人员的责任。

　　医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效工作机制，有效规范我院的医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

医疗服务收费自查报告6

　　按照收费年检报告要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进入深入剖析，目前我院严格按照黑龙江省医药卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。

　　三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售，每月底对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物现象。

　　五、加强行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设

　　立举报箱、意见箱和举报电话，并把处理结果及时通知当事人。

　　医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

医疗服务收费自查报告7

　　按照区委区**要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象，为进一步规范我院的医疗收费行为，纠正卫生行业不正之风，杜绝医疗收费多收、乱收和错收等现象发生，努力降低人民群众看病费用，切实解决好看病贵的问题，我我组织相关人员对20xx年1-3月以来的医疗收费进行全面自查，现将自查情况汇报如下：

　　成立自查领导小组：

　　经院务会讨论决定，成立党支部**刘洋为组长，相关人员（财务、收费员、药房、医疗科长）组成的医疗收费自查小组。

　　确定检查范围和项目：

　　检查范围以20xx年1月至3月以来发生的所有卫生院收取各项费用，包括医疗、防疫、妇幼等各部门的所有收费行为。

　　检查结果

　　1、xx月份，全院共收治住院人，住院总收入xxx万元，其中医疗性收费收入xxx万元、药品收入xxx万元。

　　2、共接诊门诊病人xxxx人次，总收入xxx万元。其中医疗收费xxx万元，药品收入xxx万元。

　　以上两项共发生费用xxx万元。

　　在自查时，共抽取门诊处方xx份，住院病历xx份进行全面收费项目的对照检查，所有医疗性收费、药品价格都符合吉林省***规定的收费标准，药品施行国家基本药物，施行零差价销售，全部收费项目无多收、乱收和错收的现象。

　　通过自查，我院在医疗收费上严格执行***规定的收费标准，没有发生违规行为，但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。

　　三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售。

　　医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

医疗服务收费自查报告8

　　自接到开展全国医药卫生服务价格大检查的通知后，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入的剖析，特别对于6月份自查发现的问题进行了专项检查，相关问题已经得到了落实与解决。目前我院严格按照《自贡市医疗服务价格》（试行）收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。

　　但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　（一）严格执行有关文件要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握《自贡市医疗服务价格》（试行），所有收费标准一律按二乙以下下调20%的标准执行；坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，医疗服务价格采用计算机统一划价，各医技、临床科室不得划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　（二）成立了物价监督领导小组。为更好地规范各项收费，医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检察；同时，为使小组成员了解和掌握有关物价、计量的法律、法规和规定，医院还对小组成员进行了专门的培训。

　　（三）为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了医疗服务价格公示栏，添置了价格流动显示屏，接受患者监督；医用材料价格一律

　　按规定程序上报物价部门批准后，按规定的加价率加价执行；认真建立健全医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　（四）规范药品购销和使用工作

　　1．我院药品采购完全在有相应资质的医药公司采购，并由投资人亲自参与采购，控制了药品购销过程的不正当行为，真正做到所采购的药品货真价实，完全杜绝了药价虚高问题。

　　2．在药品购销过程中，严格按照四川省卫生厅挂网价格标准执行，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格。

　　3．执行《抗菌药物临床应用指导原则》，结合我院抗菌药物应用指南和管理办法，坚持落实临床用药“双十”制度和抗菌药物出入及消耗登记制度，每月将销售量居前１０位的抗菌药物进行统计上报，对全院医生开药量进行排名；建立健全临床药师评价病历制度和临床药师查房制度等，每月底药房组织临床药师对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物的现象，做到以制度管事、用制度管人，杜绝滥用抗生素增加病人的经济负担。

　　4. 严格管理特殊材料的上报和审批。对收费项目除外内容和说明中明确规定的可另外加收的材料费，按规定程序上报审核后，于规定的加价率范围内执行，在未经批准前一律不准自行收费。

　　5.逐步调整用药结构，提高国产、有效、低价药品的用药比重，降低进口、高价药品的用药比重，以控制过高的药品费用，减轻了患者的经济负担。

　　（五）实行单病种最高限价，有效控制各类医药费用。医院专门成立了以院长任组长的单病种限价管理领导小组，制定并印发了《单病种限价管理办法》，组织相关科室根据本科室专业特点，确定了慢性扁桃体炎、骨性关节炎、胆囊结石伴胆囊炎等11种具有代表性的、以现代医疗技术能够达到诊断明确、技术成熟、疗效确切、极少发生并发症（病）的常见病、多发病实行最高限价管理，缩短了患者术前住院时间和*均住院时间，有效地降低了医疗成本，缓解了群众“看病难、看病贵”问题。

　　（六）加强行政管理和监督。建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见簿和举报电话，并把处理结果及时通知当事人；财务科、监察室不定期到各科室巡查，并和护理部一起每季度组织各病房护士长进行交叉检查，发现问题及时解决；同时医院下发了《医疗服务乱收费责任追究制度》（试行），对于乱收费的现象，医院将根据此制度追究相关责任科室及人员的责任。

　　医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效工作机制，严格按照《自贡市医疗服务价格》（试行）规定的收费级别计费，有效规范我院的医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

医疗服务收费自查报告9

　　按照收费年检报告要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进入深入剖析，目前我院严格按照xxx省医药卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。

　　但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。

　　三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售，每月底对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物现象。

　　五、加强行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见箱和举报电话，并把处理结果及时通知当事人。

　　医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

服务的自查报告菁选（扩展2）

——银行服务收费的自查报告菁选

银行服务收费的自查报告

　　在人们越来越注重自身素养的今天，报告使用的频率越来越高，写报告的时候要注意内容的完整。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编整理的银行服务收费的自查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

银行服务收费的自查报告1

　　*日记者多地调查发现，借企业贷款搭售、抬价收费等“雁过拔毛”的行为已是中小企业贷款的“潜规则”。

　　20家银行遇涉企收费“限令”

　　前不久，国家发展改革委网站公布，按照***常务会议清理整顿银行业金融机构不合理收费精神，***价监局继召集中农工建等5家银行后，再度召集交通、招商等15家商业银行，督促取消直接与贷款挂钩、没有实质服务内容的收费。

　　据介绍，目前累计已有20家商业银行总行均已下发落实文件，采取一系列措施规范服务收费，支持实体经济发展。

　　而据工农中建四大行20xx年报计算，包括财务顾问费、多种手续费在内，去年仅四大行手续费及佣金收入总计达3900亿元。***介绍，从已出台规范措施来看，仅四大行一年就将减轻企业负担370亿至390亿元。

　　记者走访上海、北京多家商业银行了解到，目前对企业贷款收费种类繁多，名目各异：在小微企业贷款办理方面，中国银行(3.330, 0.01, 0.30%)此前设置了受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险承担费等;在担保、评估、登记方面，招商银行(17.100, 0.04,0.23%)等还设有代付同业手续费、现金管理增值服务费等。

　　从年报看，某一家国有商业银行的贷款“财务费用”就不下百种。其销售的一款信托贷款合同显示，放贷两年期10亿元，固定管理费和托管费合逾5000万元。这表明在利息外，又增加年2.8%的财务成本，较基准利率年上浮约三成。

　　四大因素仍在加剧“钱贵”

　　银行收费居高不下，民间借贷成本攀升，均让企业深感眼下融资“既贵又难”。调查发现，标准缺失、规避监管、“存贷挂钩”、审批迟缓，更加剧了“钱贵”：

　　——银行“涉企收费”标准缺失。比如，多数银行均收取“常年财务顾问费”，但标准上各有各的说法：既有按固定费用收取，也有固定+浮动的收费方式;按照最高标准收取，仅这笔费用就可达贷款额的3%。

　　——规避监管，部分“金融创新”拉长了贷款链条。“金融服务的每个环节都是为了赚钱，当机构用各种方式将贷款供给到需求的链条拉长，成本必然要实体企业来承担。”中国金融期货交易所[微博]首*专家赵庆明[微博]说。

　　比如，信托、基金子公司、券商资管等影子银行，就带来种种“通道”、“过桥”中介费。银行借助这些理财产品变相放贷规避存贷比，“中介”则从中收费。

　　——一些贷款“潜规则”依然存在。安徽一家药品销售企业负责人反映：“处于弱势地位的小企业在贷款时，表面的贷款利率仅仅是名义而已。一些金融机构还要求借钱同时购买理财产品，即要‘存贷挂钩’。”

　　——贷款审批难，也让部分企业吐苦水。1年期流动资金贷款，银行9个月就来收贷，而展期、续贷审批流程漫长，年中不得不从民间借资渡过难关……

　　温州市金融办发布的`民间借贷综合利率指数显示，截至8月13日，温州地区综合利率指数为20.78%/年，部分市场主体利率高达28.78%：“融资贵”究竟有多贵?借款1000万元，一年要还*300万元。

　　改变银行独大格局 丰富企业融资渠道

　　*年来，实体企业财务成本高速上涨，背后问题是企业背负的融资费用成本高企。据上海浦发银行(15.730, 0.14, 0.90%)中小企业经营中心负责人介绍，一些中小企业没有财报，但监管要求必须出具审计报告。而担保、审计等成本又远超利率，能占到融资成本的60%。

　　“从根本上讲，融资贵是银行一家独大、融资渠道窄造成的。”上海一家商业银行人士说。

　　查阅各国央行[微博]数据显示，在发达经济体，银行、债券、股市、私募占据的社会融资规模均较可观，直接融资与间接融资基本均衡。但在我国，超过一半的社会资金由银行贷款供给，经过信托等“通道”放贷的银行资金占比也很大。

　　采访中，一些中小企业反映，银行作为偏好低风险的金融机构，其放贷的风险、审计要求，让企业大感不适应：缺少抵押物只靠银行贷款，只够借1年期流动资金。而展期、续贷风险控制审批流程长，增加了中小企业的财务成本……

　　交通银行(5.610, 0.03, 0.54%)首*经济学家连*[微博]认为，监管要求也需要适应利率市场化形势，如形成差异化存贷比等考核机制。从长远看，仍需借助市场化手段，改变银行业一家独大的金融格局，丰富企业的融资渠道。

　　浦发银行中小企业经营中心总经理严红霞认为，税收审计、工商注册登记方面也应降低企业融资成本。比如，目前放贷要求中小企业提供财务报表，使很多中小企业新增审计费用。由于担保、评估市场不规范，相关费用也居高不下。

银行服务收费的自查报告2

　　按照省社《银监局关于》（辽银监发[20xx]18号）文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：

　　一、认真自查

　　接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监【20xx】18号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。专项清理工作小组

　　组 长：XX 成 员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部

　　二、自查内容

　　按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的服务收费情况进行自查。

　　1、认真落实收费公示制度

　　结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

　　2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。

　　在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学*。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切

　　实按照辽宁省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，

　　3、加强员工思想教育，提升服务品质。

　　银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的`素质教育入手，增强服务意识，改善服务水*，使服务收费水*与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。

　　三、自查总结

　　通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。

　　根据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5‰，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5‰，最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标

　　准为按交易金额的5‰收取，最高50元；五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。

　　四、下一步计划

　　此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

银行服务收费的自查报告3

　　按照省社《银监局关于<进一步开展银行不规范服务收费清理的通知>》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：

　　一、认真自查。

　　接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。

　　专项清理工作小组：

　　1、组长：

　　2、成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。

　　二、自查内容。

　　按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年x月期间的服务收费情况进行自查。

　　1、认真落实收费公示制度。

　　结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

　　2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。

　　在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的'工作计划，并组织员工完成相应的学*。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照xx省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，

　　3、加强员工思想教育，提升服务品质。

　　银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水*，使服务收费水*与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。

　　三、自查总结。

　　通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。

　　根据xx省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：

　　一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；

　　二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50元；

　　三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5%，最高50元；

　　四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50元；

　　五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。

　　四、下一步计划。

　　此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

银行服务收费的自查报告4

　　根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：

　　一、对各项收费项目进行梳理。

　　根据中国银监会、中国人民银行、国家***联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。

　　二、进行系统改造保障业务*稳运行。

　　20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。

　　三、下发相关文件。

　　已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。

　　四、自查情况及发现的问题。

　　生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的.账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。

　　关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。

　　五、下一步整改措施。

　　我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。

　　截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

银行服务收费的自查报告5

　　按照县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求，我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下：

　　一、成立自查组织确保工作任务落实。

　　为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的督促、领导和推进。

　　二、自查内容。

　　1、认真落实农业银行收费公示制度。

　　做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于20xx年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动控制价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

　　2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。

　　在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学*。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。

　　3、加强员工思想教育，提升服务品质。

　　银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水*，使服务收费水*与所提供服务的`质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。

　　三、自查总结。

　　此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

银行服务收费的自查报告6

　　接到中国银行业协会《关于开展20xx年银行服务收费相关自律制度执行情况检查工作的通知》（银协发〔20xx〕96号）的文件后,我社积极组织自查工作,现将自查结果报告如下:

　　一、认真自查。

　　接到联社通知之后,XXX信用社迅速成立了由主任为领导的银行服务收费自查工作领导小组，对照检查具体内容，依据中国银行业协会20xx年以来服务收费相关自律制度，细化自查工作方案，对XXX信用社服务收费情况认真开展全面自查。

　　二、检查内容。

　　我社认真学*了中国银行业协会银行服务收费检查制度，依照制度制定了我社关于银行服务收费自查工作的内容：

　　(一)国家服务价格管理相关法律、法规和有关政策及中国银行业协会有关服务收费自律共识、要求的贯彻执行情况；

　　(二)建立健全服务价格管理制度和内部控制制度情况；

　　(三)服务价格明码标价制度执行情况；(四)服务价格报告制度执行情况；

　　(五)建立服务价格投诉管理制度情况；

　　(六)其它检查事项。

　　三、自查出现的问题。

　　我社在执行银行服务收费自律方面的工作，严格按照制度落实执行，没有出现问题。只是有些小问题需要银监部门注意，比如商业银行服务收费项目过多，各商业银行之间存在服务收费的不正当竞争行为。

　　四、提高认识。

　　加强银行服务收费自律能够更好的履行银行业社会责任，维护广大客户的.切身利益和银行业整体形象。我社在以后的工作中会提高认识，严格执行银行服务收费相关自律制度，进一步规范服务收费，切实维护我们农村信用社的外部形象及行业形象，为XXX县农村信用社的发展增光添彩。

银行服务收费的自查报告7

　　自20xx年8月1日起，我支行本着《哈尔滨银行服务定价管理办法》和《哈尔滨银行金融服务项目收费价目明录表》中要求认真执行相关收费条例，为进一步提高业务内控防范能力，结合我行自身实际情况，积极开展公司条线业服务收费情况的全面自评，现将工作结果汇报如下：

　　一、自查工作领导小组

　　组长：xxx副组长：xxx成员：xxxx

　　二、自查结果

　　根据监管部门要求，我支行对银行服务收费情况进行全面自查。

　　1、“七不准”

　　（一）我支行不存在以贷转存情况。信贷业务严格按照实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，无强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款的情况。

　　（二）我支行不存在存贷挂钩情况。我支行将贷款业务和存款业务严格分离，无以存款作为审批和发放贷款前提条件的情况。

　　（三）我支行不存在以贷收费情况。我支行无借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用的情况。

　　（四）我支行不存在浮利分费情况。我支行严格遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，无将利息分解为费用收取变相提高利率的情况。

　　（五）我支行不存在借贷搭售情况。我支行不存在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品的情况。

　　（六）我支行不存在一浮到顶情况。我支行的贷款定价充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不存在笼统将贷款利率上浮至最高限额的情况。

　　（七）我支行不存在转嫁成本情况。我支行依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不存在将经营成本以费用形式转嫁给客户的情况。

　　2、“四公开”

　　我支行严格按照质价相符、服务有效的原则建立收费项目、服务质价、效用功能和优惠政策“四公开”的业务管理制度，并严格遵守以下规定：

　　（一）合规收费。我支行服务收费科学合理，服从统一定价和名录管理原则。实行**指导价的.收费项目，严格对照相关规定据实收费，并公布收费价目名录和相关依据;对实行市场调节价的收费项目，在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收费。

　　（二）以质定价。我支行服务收费合乎质价相符原则，不存在对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。

　　（三）公开透明。我支行服务价格遵循公开透明原则，各项服务“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。

　　（四）减费让利。我支行切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则，明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。

服务的自查报告菁选（扩展3）

——服务自查报告菁选

服务自查报告范文

　　随着人们自身素质提升，报告与我们愈发关系密切，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家整理的服务自查报告范文，欢迎阅读与收藏。

服务自查报告范文1

　　自接到《国家税务总局办公厅关于开展办税服务厅自查和检查工作的通知》后，分局根据通知要求，对照浙国税函〔20xx〕208号文件中提出的重点问题逐一自查，现将自查结果报告如下：

　　一、对照问题：办税服务厅内外环境问题。

　　经自查，我分局办税服务厅墙面、地面洁净，票证、办公用品摆放也较为整齐，植物盆栽保养良好，整体环境整洁卫生。但是在工作业务比较繁忙时，往往未能及时整理桌面办公用品和资料，桌面略显凌乱，在下班前能整理归类摆放。有手机等私人物品放在桌面的现象。

　　整改措施：加强教育，相互监督，在一项工作完成后及时将材料归类有序摆放，禁止将水杯外的私人物品放在办公桌及操作台面上。

　　二、对照问题：办税服务厅设施设备问题。

　　经自查，我分局办税服务厅各工作设备设施均能正常使用，纳税人办税用品较为齐全。由于部分电脑配置偏低、机器老化，存在运行速度较慢的问题。

　　整改措施：定期检查维护办税服务厅各项设备设施及纳税人办税用品，定期清理办公电脑系统垃圾，做好各项软件、硬件升级工作，保障各项设施设备正常使用。如设备出现故障不能自行解决的`，及时送至市局信息中心维修。

　　三、对照问题：工作人员的行为规范问题。

　　经自查，我分局大厅工作人员工作时间无脱岗、打游戏、上网聊天、随意打手机、炒股、串岗、嬉戏现象。上岗时能统一着制服，着装较为规范，但有穿运动鞋上岗现象。在办税过程中，我分局大厅工作人员均能做到使用普通话与纳税人沟通，使用规范语言。

　　整改措施：组织学*省局下发《办税服务厅工作人员行为规范(试行)》，对照规范查找问题，相互监督，严格遵守行为规范。

　　四、对照问题：工作人员服务态度问题。

　　经自查，我分局大厅工作人员在办税过程中及接听纳税人电话咨询时均能做到使用礼貌用语、规范用语，服务态度良好。需要着重提高的是微笑服务方面，存在用语文明礼貌但面部表情较为生硬的问题。

　　整改措施：上岗前调整心态，不把个人情绪带到工作当中，以饱满热情的服务态度接待纳税人。善于换位思考，站在纳税人的立场考虑问题，在工作中做到耐心细致。

　　相信通过这一系列的自查和整改，能着实提高办税服务厅的整体服务质量，提升工作人员的服务意识和业务水*。“百尺竿头更进一步”，把对纳税人的服务做到尽善尽美。

服务自查报告范文2

县促进服务业发展领导小组办公室：

　　今年以来，xxxx乡党委xx高度重视服务业发展工作，坚持以项目建设为第一要务，以招商引资和场镇建设为主要抓手，以培育服务业规模企业为目标，精心组织，务实推进，全乡服务业工作取得了新的成绩。

　　一、指标完成情况：

　　在常乐社区新建商贸流通物流网点1个；新建商贸服务中心1个（福瑞祥超市）；在甘溪村新建村商贸服务中心1个；发展农家乐骏瑞商务酒店1个，年营业收入180万元，解决就业人数6人；农家乐燕子酒店1个，年营业收入220万元，解决就业人数8人；培育久鑫加油站1个，年营业收入350万元，解决就业人数3人，培育王氏大鲵养殖场1个，年营业收入80万元，解决就业人数2人；百里峡大鲵养殖场各1个，年营业收入220万元，解决就业人数6人；全乡旅游业收入达到2500万元；在甜竹村新建中药材种植公司1家，解决就业人数150人,投资1200万元，种植中药材4000多亩，修建厂房、烘干房、办公楼、职工宿舍等面积达1800*方米；升级改造农家店1家，各项指标超年初县xx下达的目标。

　　二、招商引资，项目建设情况：

　　树立一盘棋的招商思想，在乡村干部会上大力宣传服务业招商引资工作，重点围绕县服务业集聚区发展规划，建立健全服务业重点招商项目库，认真包装和推介服务业项目，实施“项目带动”战略，全年培育实施规模以上服务业9个，包括燕子酒楼、骏瑞商务酒店、久鑫加油站、副食批发、经营钢筋、家用电器、植物油加工、大鲵养殖、中药材发展等项目，分布在常乐社区、果坝村、甘溪村、龙潭村、甜竹村。

　　三、规模企业培育情况：

　　以自主经营理念指导发展服务业工作，对全乡服务业建立档案，对规模企业实施动态管理，20xx年一是重点培育了大鲵养殖基地，达到养殖大鲵3000余尾，实现销售额500万元以上。二是重点发展农家乐骏瑞商务酒店1个，年营业收入180万元，解决就业人数6人；农家乐燕子酒店1个，年营业收入220万元，解决就业人数8人。三是重点在甜竹村新建中药材种植公司1家，解决就业150人，投资1200万元，种植中药材4000多亩，修建厂房、烘干房、办公楼、职工宿舍等面积达1800*方米。四是培育王氏大鲵养殖场1个，年营业收入80万元，解决就业人数2人；百里峡大鲵养殖场各1个，年营业收入220万元，解决就业人数6人。五是重点在常乐社区新建商贸流通物流网点1个；新建商贸服务中心1个（福瑞祥超市）；在甘溪村新建村商贸服务中心1个。六是重点抓好旅游业，收入达到2500万元。

　　四、组织推进情况：

　　20xx年我乡加强了对服务业工作的组织领导，选派精干力量充实了服务业办公室，实行服务业工作例会制度，服务业重大项目负责人挂钩制度，服务业发展考核奖惩制度，不断优化发展环境，切实提高服务业工作的`组织程度，从而有力推动全乡服务业跃上新台阶。

　　五、服务业发展存在的问题：

　　1、我乡第三产业各行业发展参差不齐，传统行业比重大，新型行业处于发展起步阶段。服务业发展仍主要集中在批零售业，餐饮业等传统行业，休闲旅游业、专业市场、现代物流业等新型行业正处于起步阶段。

　　2、不同地段发展不*衡。场镇区域由于人气聚集，市场拉动，服务业各行业发展迅速，而偏远村的服务业发展相对滞后，因此必须加快偏远村城镇化建设。

　　六、发展服务业工作计划：

　　根据县委县xx的要求，以“保增长、促发展、奔小康”的总体目标，结合我乡服务业情况，下一步服务业发展计划如下：

　　1、继续强化招商引资。按照县服务业招商引资的相关政策要求和我乡推行的“一人一项目”政策要求，通过党政分管负责人专题招商，选拔精兵强将定点招商、驻点招商，收集相关洽谈信息，将进一步做好跟踪服务工作。

　　2、加快推进醒目建设。加快百里峡休闲山庄项目建设，争取资金早开工建设，成为旅游服务业的一大亮点。

　　3、坚持城建带动第三产业。通过强力招商，吸引有较强实力的开发商介入，进行捆绑开发，迅速改善场镇面貌，推动第三产业发展。

　　4、做强旅游业。以百里峡开展系列节会，以节会友，不断提升百里峡洋鱼、娃娃鱼的知名度。继续加大特种水产养殖园和百里峡休闲山庄的投入力度，培优做大农家乐基地。在百里峡周边合理布点，培育5—10户农家旅馆，不断满足旅客休闲需求。同时引导本乡餐饮业在打造新环境、提升服务水*和做优本土特色菜肴上下功夫，推出旅游农产品，全力打造“休闲在xx、美食在xx”的形象招牌，实现我乡旅游服务业新突破。

服务自查报告范文3

　　8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本部门领导高度重视。会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“8.17”电视电话会议精神。使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要，是电力企业发展的生命线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。严格供电优质服务管理制度的贯彻执行，确保“三个十条”执行到位。安排各班组从8月18日至22日，在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。

　　一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。”

　　二、健全优质服务管理制度及考核办法。

　　三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。

　　四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。

　　五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。

　　六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的'用户提前通知。

　　七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。

　　八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。

服务自查报告范文4

　　根据司法部、省司法厅关于律师服务收费情况的相关精神和指导意见，我所召开了专题会议，对我所一年多来律师服务收费工作开展情况进行了全面梳理，认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：

　　一、加强学*，熟悉收费规定

　　律师服务费的收取工作，是关系律师形象的大事，我所负责人从学*入手，加强对执业律师的教育，利用例会组织全所律师学* 20xx 国家***、司法部颁发的《律师服务收费管理实施办法》、《福建省律师服务收费管理暂行条例》、《律师法》等内容，使律师充分掌握收费项目、收费标准、收费方式，自觉遵守并执行各项制度。通过学*，进一步提高了律师的职业道德和执业水*，增强了律师社会责任感，律师和律师事务所诚信执业意识得到加强，为全年律师服务费收取工作奠定了牢固的思想基础。

　　二、收费制度完善，律师服务收费行为规范

　　1 、建立健全律师执业公示制度。 我所将《福建省律师服务收费管理暂行条例》、执业律师姓名、照片，联系电话以及六条禁令等内容在办公大厅墙上和本所网站上公示，自觉接受社会监督。

　　2 、完善风险告知制度。 我所要求执业律师承接案件时有义务告知委托人收费办法、收费标准的相关规定以及办案风险，并严格按照规定收取服务费用。

　　3 、执行收案审批制度。 我所由该所负责人专门负责收案审批工作，对不符合收案条件、收费不合标准的`不予收案，加强对收案、收费的监督，确保收费管理办法和收费标准的贯彻落实。

　　4 、实行统一收案收费和结案审批制度。 一是律师事务所统一接受委托，与委托人签订代理合同，在合同中明确收费项目、收费标准、收费方式、收费数额或比例、付款和结算方式、收费争议解决方式等内容；二是建立业务登记簿，由内勤按业务类型分类登记、编号管理；三是律师事务所统一与当事人结算，不存在律师个人向委托人收费或与委托人进行结算的情况。

　　5 、实行印章、文书管理制度。 本所指定专人负责保管、使用印章、票据，建立印章使用登记簿；严格文书管理，统一文书格式，统一出具对外法律文书（包括委托代理合同、函件等）。

　　6 、严格执行财务管理制度。 一是由律师事务所统一收费、开具税务发票；二是严格规范现金管理、费用报销、票据管理、业务报酬分配和银行预留印鉴；三是由律师事务所统一收取律师异地办案差旅费及代委托人支付的费用，提供律师异地办案差旅费概算表，统一办理结算，不存在律师私自收费和乱收费的情况。

　　7 、认真执行案件质量跟踪反馈制度。 我所在收案的同时将 “ 委托须知 ” 、 “ 服务质量监督表 ” 交委托人，公布监督电话，请求他们对我所律师的执业行为进行监督，将律师事务所专门监督与委托人动态监督相结合，杜绝律师违规收费现象。

　　8 、自觉接受国家物价主管部门的监督检查。

　　今年，我所按规定办理了收费许可证，按时参加了年检，严格按收费项目、收费标准收取法律服务费，开具税务发票，进一步规范财务管理，自觉接受国家物价主管部门的监督检查。

　　三、做好法律援助工作，针对经济困难的当事人降低收费标准

　　 为了突显我所的社会定位及增强我所律师的社会责任感，*年来我所承办了多件法律援助案件。在没有收取任何费用的情况下，认真代理案件，维护了当事人的经济利益、合法权益，为当事人节约了巨大的诉讼成本。在代理一些工伤案件的收费中，由于当事人经济上的确存在困难，我所均在不同程度上给予降低和优惠，得到了当事人的肯定和好评。

　　总之，由于管理到位，全年我所办理的代理案件中，未发现任何违规收费和乱收费现象。

　 　XX年XX月XX日

服务自查报告范文5

　　自从基本公共卫生服务开展以来，我所的各项工作都在有条不絮的'开展，取得了一定的成绩，但也存在一些问题，现在报告如下：

　　一，基本公共卫生服务完成情况

　　（一）建立居民健康档案。 全村居民726人，全镇居民健康档案累计建档726人建档率100%，其中电子建档726份，建档率100%。

　　（二）健康教育。 发放健康资料500多份，更新宣传栏每2月1次，举办健康教育讲座2次

　　（三）免疫规划。 按时完成卫生院下达的各种免疫通知，通知到户。督促儿童完成免疫规划。

　　（四）传染病报告与处理。 未发现传染病病历，上报数为0

　　（五）儿童保健。 积极完成新生儿家庭访视并做好了家庭访视记录

　　（六）孕产妇保健。积极发放孕产妇保健手册

　　（六）老年人保健。全镇对6 5岁及以上老年人健康管理67人，健康管理率100%以上，督促完成健康体检率达95以上

　　八）慢性病管理。高血压：登记高血压患者数31人，已纳入管理31人， 糖尿病：登记糖尿病患者数2人，已纳入规范化管理2人

　　（九）重性精神病管理。本村未发现重性精神病

　　二、基本公共卫生服务存在的问题

　　（一）居民健康档案建档 个人基本信息缺少联系方式， 健康体检存在缺漏项，如身高、体重、腰围、臀围、用药情况、健康问题、健康指导选项等项目填写不完整，不够规范、已建电子档案使用率低，更新慢等

　　（二）高血压、糖尿病、重性精神疾病等慢性病 规范管理率不高，控制达标率不清。随访次数欠缺，随访工作开展不够细致，内容填写较为随意

　　总之，在上级部门的指导下，我们应该理清思路，查找不足，按要求落实好基本公共卫生服务工作

服务自查报告范文6

　　一、 基本情况

　　（一）xx乡基本概况

　　xx乡位于xx县东北部，武夷山脉南端，东邻xx乡，南毗x乡，西与x镇相连，北接x镇，全乡总面积126*方公里，辖7个行政村，89个村民小组，总人口10453人。乡**所在地距xx县城56公里，离206国道10公里，有罗塘至桂坑，珊贝至龙溪，吴畲至邻下等三条辐射福建、广东的省际通道，寻全高速公路横跨xx乡珊贝、泊竹、华齐三村。罗塘河是xx的“母亲河”，为长江水系支流，是赣江水系发源地之一。罗塘是历史上至广东、赣州水陆贩运的重要码头，自古有“小香港”之美称。“罗塘谈判”旧址已成为省级文物保护单位。

　　（二）乡村公共文化建设情况

　　1、基础设施建设情况。加强文化站建设,在新乡**大院内成立了综合文化站，初步解决了乡文化站的办公活动场地。配备了5台电脑。采购了各种声乐器材。已在7个行政村建成了7个农家书屋。有2个行政村已基本全面覆盖了有线电视网。

　　2、文化队伍建设情况。全乡共有文化站工作人员一人，农家书屋7个，并配有管理员。目前,全乡组建了舞龙队,秧歌队、老年人协会等文艺队伍,引导组织他们开展健康向上、喜闻乐见、形式多样的群众性文化活动，促进农村精神文明建设。

　　3、文化活动开展情况。*年来，随着经济的快速发展和群众文化需求的不断增长，我乡的文化活动在各个层面得到广泛开展，每年全乡7个行政村共送戏下乡14场,放电影7场；组织舞龙队进行巡回表演活动,同时村文艺爱好者在重大节假日、春节期间，自发组织各种文艺演出活动。如秧歌舞、打腰鼓、和舞龙等文艺活动。

　　4、体制、机制运作保障情况。目前,本乡有文化站工作人员一名。按照标准，每个行政村配备了一名文化管理员，乡综合文化站集中对其进行图书管理、文化开展、电脑操作知识等方面培训，便于管理员对村内文化设施和人员进行管理，配合乡综合文化站正常开展工作。

　　5、*三年来乡、村级文化活动经费投入情况。乡财政对文化事业的投入不足，特别是公共文化这块难以顾及；我乡经费本来就困难，没有精力来办群众文化；农村集体经济所剩无几，无法投入文化活动；社会捐助缺乏必要的投入机制，有钱不愿投入，使农村文化经费十分匮乏。

　　二、存在的困难和问题

　　（一）农村基层仍然存在重经济发展、轻文化发展的问题。

　　**对农村文化建设缺乏硬性考核评价机制，推进文化跨越发展的.意识还不够强。

　　（二）经费困难是制约农村文化活动开展的瓶颈问题。由于村级集体经济薄弱，无力为各文艺队伍提供必备的演出服装、乐器和音响等保障。目前，农村文化活动大多是自发性，举行大型活动靠集资化缘形式来开展的比较普遍，缺少必要的、固定的活动经费，严重制约了农村文化工作的开展。

　　（三）各村图书信息资源未能得到及时更新，重建设、轻管理问题急待解决，乡综合文化站、农家书屋的运营管理，尽管镇**给予了一定的资金投入，但仍存在经费不足的问题。农村的图书室由于缺乏补充，内容老旧，很少有人去看，成为一种摆设，图书可读性低。

　　（四）乡综合文化站人员少，乡村专业文化人才匮乏，服务手段单一，农村文体活动内容单一，形势单调，群众参与积极性不高。由于没有合理的人才流动机制和培训、激励机制，致使大多数村居农村文体活动领头雁人员老化，农村业余文艺队伍年龄偏大、演艺人才馈乏，参加文艺演出的人员多为老年人和有几十年演艺年龄的民间艺人，年轻人由于兴趣爱好和农村劳动力的大量转移长期外出务工和经商，各村文艺队基本无年轻人参加，使农村文艺队伍青黄不接，精通民间文化艺术和擅长艺术表演的民间艺人逐年减少，许多民间文化艺术面临失传的境地。比如我乡的舞龙舞狮等因缺少年青人的参与，缺少活力;由于没有系统的学*培训体系，我乡文体活动主要集中于广场活动，其他的比如书画、音乐、武术等都没有效开展，难以适应新形势下农民群众日益增长的文化需求。

　　三、意见和建议

　　（一）要培养一支高素质的文化工作队伍。人才的缺乏是公共文化体系难以发挥作用的一个关键因素。要采取多种形式培养一支爱文化、懂文化、爱岗位的高素质的文化工作队伍,并尽可能多地组织各种丰富多彩的文化活动。

　　（二）要把文化建设与服务农村经济相结合。利用电教室、阅览室向群众传授种养技能，通过举办讲座、展览、播放专题片等形式为农民脱贫致富提供帮助，提高群众参与文化活动的积极性。

　　（三）要加大资金扶持力度，加强阵地建设。①县级财政应适当安排文化建设专项资金，满足文化事业发展的需求，进一步完善农村广播电视公共服务覆盖体系，尽力实现全乡广播电视村村通，量力而行地建好村级广播站、图书室、阅览室、电教电影室等公共文化基础设施。②实施农村电影数字化放映工程的实施，同时要确保所放的电影是群众们喜欢看的类型。③经常开展送书、送戏、送文化下乡活动。

服务自查报告范文7

　　为深化医药卫生体制改革，更好地向广大人民群众提供安全有效、方便优质的医疗服务，我院按照卫计委的部署要求，于20xx年12份开始实施“先住院，后付费”服务活动，缓解了群众住院一次**费的压力，方便了群众就医。

　　一、实施流程

　　患者家属持医生开具的住院证，《XX县中医院先住院后付费住院治疗费用结算协议书》，到住院处办理住院手续，同时需暂压患者二代身份证原件，直至出院结清住院费用方可取回身份证原件。住院手续办理完毕后，患者即可到科室住院治疗。

　　二、实施成效

　　自“先住院，后付费”服务活动实施以来，得到了社会和广大群众的`认可。通过“先住院，后付费”服务活动的实施，深化了基层医疗卫生机构综合改革取得的成效，使人民群众得到了实惠，为我院增添了活力，极大地提高了我院综合服务质量。

　　三、存在问题

　　1.由于我院今年在环境建设、设备购置等方面资金投入比较大，医院周转资金比较紧张，在为患者垫资方面存在资金周转困难，对医院运转有所影响。

　　2.预防机制不够完善。自活动实施以来，虽然没有发 生恶意拖欠费用问题，但是一旦发生恶意拖欠，医院方面不能及时催讨到欠款，对医院的运行会产生不良后果，我院拟与县农合建立有效的预防及清算机制，望领导给予大力支持。

服务自查报告范文8

　　根据X民救助〔20xx〕19号文件精神，我乡高度重视，周密部署，精心组织，扎实开展了“社会救助专项整治提高为民服务水*”活动，现将活动开展情况如下报告。

　　一、领导高度重视，建立健全工作机制

　　根据文件精神，乡党委**高度重视，结合当前开展党的群众路线教育实践活动，扎实开展该项工作。首先，专门成立了工作领导组，由党委**梅聪同志任组长，分管领导蔡静同志及纪委**李杰同志任副组长，职能部门的负责人为成员的工作组。乡督察组随时督查，对走过场，怕得罪人，工作不务实的'将严格追责，确保该项工作扎实推进。

　　二、工作目标

　　以为民务实清廉为主题，以回应群众关切，维护群众利益，改进工作作风，提升服务水*为出发点和落脚点，着力解决目前民生工程和民生实事推进工作中存在的突出问题，确保各项惠民政策落实，工作目标任务的完成。

　　三、工作的重点

　　1.我乡着重解决群众反映强烈的“人情保”“错保”“漏报”问题，推行了“阳光低保”。从20xx年1月至5月对全乡城乡最低生活保障对象以村为单位逐户逐人排查，切实做到“应保尽保，应退尽退”，坚决纠正违反国家有关规定的做法。

　　2、设置监督机构，对不按规定评选，绚私舞弊者坚决查处，设置举报电话，随时接受群众监督。对来电、来访、来信认真办理，给群众一个满意的答复。

　　3通过不断的加强动态管理，解决好该享受的必须享受，不该享受的坚决不能享受这一问题。

　　四、工作开展情况

　　通过为期5个月的清理，排查工作，目前我乡拟将取消农村低保6户6人、对该救助而未救助的5户6人进行增补。拟将取消城镇低保2户2人。（见附表名单）

　　五、继续扎实开展该项活动

　　我乡将坚持不懈长期深入开展该项活动，做到全面，彻底，工作上不留死角，不摆问题，力求做到公*、公正，真正实现“阳光低保”。

服务自查报告范文9

　　按照市地税局关于办税机构自查工作的通知精神，延川县地税局积极开展自查工作。认真实践“政风行风”建设的要求，坚持以服务地方经济发展为中心，本着为纳税人提供完善的纳税服务举措和优质、高效、便捷的纳税服务质量为目的，延川县办税服务厅依照通知精神逐一自查，现将自查结果上报如下：

　　一、自查现状

　　(一)规章制度方面

　　1、今年年初机构改革，办税服务厅从原来隶属于直属分局独立了出来，办税服务厅人员也有较大变动，原大厅办税人员因工作需求调入其他部门，同时办税服务厅组建了新的管理机构，由主任亲自主抓各项工作，负责主任岗、综合管理岗;另由一位税务人员负责发票(票证)管理岗、发票发售岗、税收会计岗;还有一位税务人员负责申报征收岗。分工合作各负其责，使独立后的办税服务厅工作有声有色。

　　2、我们以提高工作质量和效率为出发点，密切联系实际工作，健全规范管理制度，先后完善了“服务制度”、“服务承诺”、“主任值班制度”、“岗位工作职责”、“考勤制度”等相关制度。使大厅的工作有章可循，有章可依。以完善的规章制度指导工作，规范办税人员行为，明确的岗位职责和完善的日常考核，落实了各项工作，实现了创建星级办税服务厅的高效运转。

　　(二)办税流程方面

　　1、为全心全意为纳税人服务，我们以优化窗口服务为切入点，分设综合管理区、申办征收区、发票管理区及综合服务区，分工明确的办税区域为纳税人提供了便捷高效的服务。

　　2、因为办税服务厅独立不久，很多办税程序还不独立和完善，比如纳税人前来申报纳税，需要先到二楼的管理科找到对应的管理员进行审表，然后再到办税服务厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料还要纳税人再送回管理科，这样的多跑趟办税，给纳税人带来了诸多不便。

　　(三)纳税服务制度和承诺

　　1、按照“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，本着“以人为本、亲民化服务”的原则，我们建立了办税服务制度，限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等各种服务措施保证了向纳税人提供优质高效的服务。同时公布监督举报电话，真诚欢迎纳税人及广大群众给予监督，并提宝贵意见和建议。

　　2、为全心全意为纳税人服务，营造依法纳税、诚信纳税的税收环境，我们特向社会公开我们的服务承诺。包括信息服务承诺、咨询服务承诺、办税服务承诺、发票办理服务承诺、服务态度承诺、政务公开承诺及信息保密承诺。各项承诺是我们坚持“以纳税人为中心”的服务理念，也是我们提高服务水*的决心。

　　(四)基本建设方面

　　1、大厅独立以来，我们以完善大厅便民服务设施以便提高办事效率着手，狠抓大厅硬件设施建设，厅里分设了综合业务、申报纳税、发票管理和综合服务区作为服务项目。由于我办税厅面积小，一些制度不能一一上墙。

　　2、在办税服务厅门口公布了各季节的办公时间。并设立意见举报箱。必要的办公用品齐全，增设了饮水机，空调、资料取阅架等便民服务设施。但是我们的设施还不到位，比如还未安装触摸屏。

　　(五)文明服务方面

　　办税服务厅全体人员严格遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的宗旨，对前来办税或咨询的每一位纳税人热情周到，礼貌用语，耐心讲解。在规定的时间按时上下班，工作时间坚决不串岗、不离岗、不打游戏、不看电影，不干与工作无关的事情。服务厅人员都能熟练掌握各项工作流程，为优质服务纳税人提供强有力保证。让每一位纳税人都感受到纳税服务承诺和首问责任就在我们身上落实。不足之处是不能长期坚持着统一制服上班。

　　二、自查中存在问题

　　(一)服务程序繁琐，效率低下

　　比如纳税人前来申报纳税，需要先到二楼的管理科找到

　　对应的管理员进行审表，然后再到办税服务厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料还要纳税人亲自送回管理科，这样的多跑趟办税，给纳税人带来了诸多不便。

　　(二)办税服务厅规范化建设不到位

　　由于我办税厅面积小，一些制度不能一一上墙，触摸屏等办税设施也没有安装到位。

　　(三)税务人员不能按规定统一着制服办公

　　三、自查整改措施

　　(一)针对上述问题一，我们采取如下措施加强整改，

　　对于前来申报纳税的'纳税人，先到二楼的管理科找对应的管理员进行审表，然后到办税服务厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料不需要纳税人亲自送回管理科，而是由大厅的办税人员整理收集，一个工作日结束后转交给管理员。这样就避免了纳税人多趟跑了，也给纳税人带来了方便。

　　(二)源于办税服务厅条件限制，我们的公告制度不能一一上墙，通过整改，我们将需要上墙的公告制度通过电子显示屏、资料取阅架触摸屏等设施公开税收政策、办税程序、服务承诺、税收行政收费项目、税务违法处罚标准、办理时限、办理时间、咨询和投诉举报电话等应公开事项。更加科学便利的为纳税人服务。

　　(三)经过整改，加强了税务人员的服务意识，培养了遵守工作纪律的*惯。现在，全体工作人员都统一制服按时上下班，并且做到办公时间不脱岗，不串岗，不打游戏看电影，不炒股等从事其他与工作无关的事项。

　　通过一系列的整改，办税服务厅的整体服务质量有了质的飞跃，办税人员的服务意识和业务水*有了大幅度的提高，在以后的工作中，我们会定期不定期的自查，进一步提高我们的服务质量和办事效率，争取“百尺竿头更进一步”，把对纳税人的服务做的尽善尽美。

服务自查报告范文10

　　西城乡文化站在此次自查活动中，认真贯彻落实党的***精神，以提高全乡文化实力，推动全乡文化事业发展为目标，精心组织，积极发动群众，广开言路。虽然在日常的工作中受到了上级和广大群众的肯定，但也存在一些问题。根据《献县公共文化服务体系建设指标（工作）考核评价办法（试行）》的要求，现将西城乡文化站评议自查工作汇报如下：

　　一、自查评议情况汇报

　　经认真对照《献县公共文化服务体系建设工作目标考核评分表》的内容进行检查和考核。现将西城乡文化站自评自查情况报告如下：

　　（一）组织保障

　　乡党委、**高度重视文化工作，将公共文化服务体系建设纳入党委、**重要议事日程，年初迅速成立了乡公共文化服务体系建设领导小组及办公室，多次召开班子会研究公共文化服务体系建设统筹协调事项，制定了《西城乡公共文化服务体系建设实施方案》，形成了党委统一领导、党政齐抓共管、相关部门分工负责、社会力量积极参与的公共文化服务体系建设统筹协调机制和工作格局。

　　（二）资金人员保障

　　乡文化站共有编制内人员3人，均为大专以上学历，事业心强，有较强的专业能力和组织管理能力，*时工作全部到位、专职专干。各村至少配备文化管理员1名，负责日常各村文化工作。

　　（三）公共文化设施网络建设

　　乡文化站与西城南村文化站合二为一，独立成区，总占地面积为8亩，共有房屋4间，按照《乡镇综合文化站管理办法》规定，设有多功能厅、图书室、培训教室并配备相应设备，有室外活动场地，建筑面积300㎡乡村大舞台1个，设有专用出、入口，公共电子阅览室正在筹备中。全乡19个行政村都配备农村书屋，图书均在500册以上。

　　（四）公共文化服务供给

　　制定有《西城乡文化站管理制度》，规定要建立群众基本文化需求反馈机制、落实了“文化管理员”和“文化信息员”，有效维护了文化工作的有序开展。依托传统节日、重大庆典活动和民间文化资源，制订了《西城乡人民**关于加强指导和支持农村广泛开展群众性文体活动的通知》，常态化开展群众喜闻乐见、丰富多彩的文体活动，人均参加文体活动时间每周不少于5小时。乡文化站每周开放时间不少于42小时，每个行政村每月看1场以上电影，每年看4场以上戏剧或文艺演出，每年组织5次以上规模较大的群众文体活动，广播电视“村村通”覆盖率达到100%，80%的行政村有健身场地并配备了相关设备。

　　（五）公共文化人才队伍和制度建设

　　积极组建了建立公共文化服务志愿者队伍，制订了《西城乡文化志愿队伍建设方案》、《西城乡文化志愿队伍管理办法》，目前队员54人，分为秘书处、外联部、宣传部、文艺部和实践部5个部门，20xx年共开展关爱留守儿童、四月十八庙会义务演出等7场活动。

　　全乡19个行政村活跃着38支文艺队伍。20xx年基层文化工作专、兼职人员参加集中培训时间5天，参加远程网络培训时间80课时，进一步提高了大家的文化素养和文化工作能力。

　　建立公众参与制度，制订了《西城乡公共文化服务机构运营的公众参与办法》，认真征询群众意见，并对群众意见及时进行反馈，总结工作不足，从而进一步提高和完善了公共服务工作能力。

　　（六）群众满意度及社会参与

　　为进一步了解我乡全年文化的建设成果，制订了《西城乡公共文化服务群众满意度调查问卷》，抽查了不同年龄段的265人进行了调查，被调查者对乡文化站提供的公共文化服务的.内容的满意度，主要集中在非常满意和比较满意。其中感到非常满意的只占了45%，比较满意的占了48%，而感觉一般的则有4。4%。另外还有2。6%的被调查者对乡文化站提供的公共文化活动内容感到不满意。总的来说乡**在提供公共文化内容方面，还是值得肯定的虽然不同的群体有不同的文化活动需求市场。**也不能照顾到所有群众的公共文化活动需求，但是乡**应该在不断了解群众需求的情况下，不断改革不断创新更适合村民需求的公共文化内容。争取更好地服务于西城文化的大繁荣大发展。

　　20xx年西城乡文化站组织开展了多种形式的文化活动、文化宣传等14余场。其中包括正月十五庆元宵、十一国庆七天乐、欢庆元旦的多场精彩纷呈的文艺表演，也有西城乡武术交流比赛、广场舞大赛等比赛形式的活动，更有关爱留守儿童等义务活动，这些不仅丰富了群众的业余生活，更丰富了群众们的精神生活。

　　二、存在的问题及努力方向

　　在这次评议自查过程中，乡文化站工作虽然取得了一点成绩，但我们也清醒地看到，文化工作还存在许多困难和问题。一是结合文化站工作特点，创造性开展文化事业建设工作不够深入，不够具体；二是文化站还需加大对公众的服务力度；三是需要提高文艺创作的能力。这些问题需要在今后的工作中努力克服，并加以解决。在今后的工作中，乡文化站将一如继往地严格按照上级的要求，与时俱进、开拓创新、强化职责，采取有力措施切实抓紧、抓好西城乡公共文化服务工作，推动我乡精神文明快速发展！

服务自查报告范文11

　　按照收费年检报告要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的'医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进入深入剖析，目前我院严格按照xxx省医药卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。

　　但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。

　　三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售，每月底对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物现象。

　　五、加强行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见箱和举报电话，并把处理结果及时通知当事人。

　　医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

服务自查报告范文12

厅服务区服务质量等级评定工作委员会办公室：

　　为了贯彻落实《XX交通运输厅关于印发高速公路服务区服务质量等级评定工作实施方案的通知》（XX〔20xx〕XX号）的文件精神和要求，我公司高度重视，及时召开专题会议，成立评定工作领导机构，制定详细实施方案，抽调相关人员，结合自身实际认真开展服务区服务质量等级评定活动。现将情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　XX（以下简称XX）于20xx年XX月XX日依法注册成立, 公司经营范围为XX。20xx年7月2日，按照XX〔XX〕XX号的文件批复，XX取得XX高速公路收费权，全面接管XX公路征费、养护等日常营运管理工作。

　　XX公路全线原设计共设置五个服务区，分别为XX服务区、XX服务区、XX服务区、XX停车区、XX停车区，目前XX停车区尚未建设、XX停车区未建设完成，XX服务区、XX服务区、XX服务区均为双向服务区，已经营一年以上。

　　（一）XX服务区位于XX高速公路KXX米处，地处XX、XX、XX高速的交汇处，地理位置十分优越。该服务区按一级服务区要求设置，占地面积约15000M2，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。成品油年销售总额3200万元左右，便利店年销售额约为60万元。

　　2、XX服务区位于XX高速公路KXX米处，于20xx年9月份开始营业，主副站总占地面积33000 M2，日均进站车流量为1200辆，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。目前油品日均销售55吨，其中柴油35吨，汽油销售20吨；非油日均销售10000元。

　　3、XX服务区地处XX高速公路K66+390米处，总占地面积70000*方米。服务区共设便利店4间，设有汽修间两个，可对大中小车辆简单修理。设有卫生间4个，其中公共卫生间2个。

　　二、自检自评工作开展情况

　　（一）成立领导小组，分解工作任务，明确实施目标。 服务区服务质量评定工作是加强、规范和提升全省高速公路服务区管理水*，促进我省交通运输事业又好又快发展的重要举措，为确保此次服务质量评定工作扎实开展，我公司积极响应上级号召，于20xx年7月22日召开XX高速公路服务区质量等级评定工作启动会，成立了服务区服务质量等级评定工作小组（以下简称：评定工作组），由XX公司总经理任组长，公司相关部门、XX路政大队、各服务区经营管理部门等相关单位共同组成。会议制定了详细的实施方案，部署了本次质量评定工作的内容和要求，明确了责任分工及时间节点。

　　（二）严格按目标开展工作

　　1、7月15日—7月29日各服务区经营管理单位严格对照《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》，根据实际情况开展自查自评。并于7月29日前将自评报告和打分结果上报评定工作组，评定工作组依据各服务实际情况进行复核评定，提出拟申报意见。

　　2、7月30日—8月13日开展检查整改阶段，评定工作组根据各服务区经营管理单位自评结果，对各服务区逐个检查、考核并提出整改意见。

　　3、8月14日—8月31日进入整改落实阶段，各服务区经营管理单位按照评定工作组提出的整改意见落实整改，对不达标的服务区整改到达标；达标的服务区向优秀服务区的标准看齐，努力查找差距制定工作目标和计划。并于8月31日前全面完成此次评定工作。

　　（三）落实责任，建立长效机制

　　我公司将以此次评定工作为契机，加强对经营场地、设施设备、服务质量、环境卫生、食品安全等方面的管理，边查边改，自觉接受上级部门的检查指导和监督评定。通过此次评定工作，公司将建立服务区检查考核工作机制，按照《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》、《XX省高速公路服务区管理办法》、《XX省高速公路服务区星级考核评定管理办法》的相关要求，建立考核标准和工作要求，定期和不定期组织相关单位对各服务区进行考核检查。

　　三、自评得分情况及申报意见

　　根据《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》

　　和《高速公路服务区服务质量等级评定记分标准》的要求，坚持客观公正、实事求是的原则，评定工作组对服务区进行了自检自查。其中，XX服务区自评分为981分，XX服务区自评分为830分，XX服务区自评分为830分，在初评的基础上评定工作组对各服务区进行了复评，给予了各服务区一定的`加分和扣分，最终评定三个服务区得分情况分别为：石林服务区710分，弥勒服务区720分，朋普服务区750分。均为达标服务区，但未达到优秀服务区和全国百佳示范服务区的申报条件。

　　四、目前服务区存在的主要问题

　　（一）由于XX公司全面接管XX高速公路之前，XX公司已经将各服务区的经营权进行了30年的转让经营，服务区经营管理关系还未理顺，现存在监管困难等问题。

　　（二）服务区建设规划不规范，均有未完工程，绿化、公共设施等明显不符合国家相关要求，导致基础设施不完善。例如：公共卫生间较小，无法满足重大节日驾乘人员的如厕需求，停车区设置不规范，车流量较大时易形成车辆拥堵，施工期间绿化效果较差等。

　　（三）各服务区均未形成完善的管理体系，服务质量和综合服务水*有待提高。如：员工服务态度较冷漠，信息化服务薄弱，未提供wifi网络服务和天气查询服务等。

服务自查报告范文13

　　一、组织健全,目标明确 为保证“优质服务”工作稳步有序开展,我局成立了专门的工作领导小组,负责工作的组织策划。

　　并联合综合股办公室,负责工作的`具体实施和监督落实。并结合我局工作实际,形成可行性强的实施要点和工作细则,明确工作目标,抓住工作重点,理顺工作思路,确保活动实效。

　　二、制度完善,保障有力

　　为使“优质服务”工作有顺进行,我局完善了多种工作机制。

　　1、责任管理机制。将行风建设和优质服务作为全局个人年终评价的重要考核指标,并对发生服务事故,行风暴光事件和严重的违法违纪案件,均实行“一票否决”制。

　　2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度;不断完善监督机制,进一步完善行风监督员建档归档工作,确保有序、有效、便于工作开展。深入开展群众走访和各股室之间互查互评,组织召开了局机关内部的经验交流会,汲取经验,形成互补。

　　3、健全行风建设奖惩机制。对局机关优质服务活动实行年底评先选优制,对“先进个人”进行奖励。,将行风工作细化量化,责任落实到人;并与奖金挂勾,实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。同时牢固建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。

　　4、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查,季度有检查,半年有初评,年终有总评;实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。

　　二是外部监督。(1)公开统计局相关服务承诺、服务标准和服务流程，并公开服务热线、投诉举报热线,实行无周日工作制,确保咨询电话、报修电话24小时开通。坚持办公室接待日制度,认真对待群众的投诉,利用群众投诉这面镜子,不断改进和完善服务工作。

　　三、不足之处:

　　1、人员对“优质服务”活动认识不够,在下步工作中,加强教育学*,使“优质服务”工作真正深入人心,做到“人人参与,个个有责”。

　　2、载体不够多样,没有完全将活动与工作完全结合。在下步工作中,我们将打造全新的活动载体,确保活动与工作有效切入,完全融入。

　　3、进一步加强规章制度建设,坚持务求实效,不走进场,不留于形式。

　　4、加强各部门之间的协调性,确保层层有人抓,件件有人管.

服务自查报告范文14

　　在市医保中心的指导下，在各级领导、各有关部门的高度重视支持下，我们严格按照国家、市、区有关城镇职工医疗保险的政策规定和要求，做了大量有益的工作。经本站相关工作人员的共同努力，20xx年的医保工作总体运行正常，未出现费用超标、借卡看病、超范围检查等情况，在一定程度上配合了市医保中心的工作，维护了基金的安全运行。按照市医保精神，对x年度医保工作进行了自查，对照评定办法认真排查，积极整改，现将自查情况报告如下：

　　一、提高对医疗保险工作重要性的认识

　　为加强对医疗保险工作的领导，我站成立了有关人员组成的医保工作领导小组，明确分工责任到人，从制度上确保医保工作目标任务的落实。多次组织全体人员认真学*有关文件，并按照文件的要求，针对本院工作实际，查找差距，积极整改。着眼未来与时俱进，共商下步医保工作大计，开创和谐医保新局面。我站把医疗保险当作大事来抓，积极配合医保部门对不符合规定的治疗项目及不该使用的药品严格把关，不越雷池一步，坚决杜绝弄虚作假恶意套取医保基金违规现象的发生。对其它定点医疗机构的违规案例，从中吸取教训，引以为戒，打造诚信医保品牌，加强自律管理、推动我院加强自我规范、自我管理、自我约束。进一步树立医保定点医院良好形象。

　　二、从制度入手加强医疗保险工作管理

　　为确保各项制度落实到位，我站健全各项医保管理制度，结合本站工作实际，突出重点集中精力抓好上级安排的各项医疗保险工作目标任务。制定了关于进一步加强医疗保险工作管理的规定和奖惩措施，同时规定了各岗位人员的职责。各项基本医疗保险制度健全，相关医保管理资料具全，并按规范管理存档。认真及时完成各类文书、书写病历、护理病历及病程记录，及时将真实医保信息上传医保部门。定期组织人员分析医保享受人员各种医疗费用使用情况，如发现问题及时给予解决。

　　三、从实践出发做实医疗保险工作管理

　　我社区卫生服务站结合本院工作实际，严格执行基本医疗保险用药管理规定。抽查门诊处方、检查配药情况都按规定执行。所有药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。并反复向医务人员强调、落实对就诊人员进行身份验证，杜绝冒名就诊等现象，并要求对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目事先都征求参保人员同意。经药品监督部门检查无药品质量问题。

　　本站信息管理系统能满足医保工作的需要，今年我站在人、财、物等方面给予了较大的投入。日常维护系统较完善，新政策出台或调整政策及时修改，能及时报告并积极排除医保信息系统故障，保证系统的正常运行。对医保窗口工作人员加强医保政策学*，并强化操作技能。本院信息系统医保数据安全完整，与医保中心联网的服务定时实施查毒杀毒。

　　本院定期积极组织医务人员学*医保政策，及时传达和贯彻有关医保规定，并随时掌握医务人员对医保管理各项政策的理解程度。

　　通过自查发现我院医保工作虽然取得了显著成绩，但距医保中心要求还有一定的`差距，如基础工作还有待进一步夯实等。剖析以上不足，主要有以下几方面的原因：

　　1、 领导及下属医务人员对医保工作*时检查不够严格。

　　2、个别医务人员思想上对医保工作不重视，业务上对医保的学*不透彻，未掌握医保工作的切入点，不知道哪些该做、哪些不该做、哪些要及时做。

　　3、在病人就诊的过程中，有对医保的流程未完全掌握的现象。

　　今后我站要更加严格执行医疗保险的各项政策规定，自觉接受医疗保险部门的监督和指导，根据以上不足，下一步主要采取措施：

　　1、加强医务人员的有关医保文件、知识的学*，从思想上提高认识，杜绝麻痹思想。

　　2、落实责任制，明确分管领导及医保管理人员的工作职责，加强对医务人员的检查教育，建立考核制度，做到奖惩分明。

　　3、今后要更加加强医患沟通，努力构建和谐医患关系，不断提高患者满意度。使广大参保职工的基本医疗需求得到充分保障，通过提高我站医疗质量和服务水*，增强参保人员、社会各界对医保工作的认同度和支持率。

　　促进和谐医保关系，教育医务人员认真执行医疗保险政策规定，促进人们就医观念、就医方式和费用意识的转变，正确引导参保人员合理就医、购药，为参保人员提供良好的医疗服务。遏制传统体制下医疗资源浪费、医疗费用过快增长的势头。进一步做好医疗保险工作，以优质一流的服务为患者创建良好的医疗环境。让患者明明白白消费，高高兴兴就医，为运城市经济和谐健康发展做出积极的贡献！

服务自查报告范文15

　　20xx年，为了落实《省文化厅关于开展基层综合性文化服务中心建设检查验收工作的通知》，xxx市于3～5月份开展对村（社区）综合文化服务中心检查。12月中下旬，接到《关于参加全省基层综合文化服务中心建设检查验收工作的函》，我局及时要求乡镇对照标准立即开展自查，派出工作人员进行抽查。自查情况汇报如下：

　　一、各项指标全部达到标准

　　69家行政村（社区）综合文化服务中心最小建筑面积300*方米以上，其中图书馆总分馆不小于80*方米。室外活动场地面积不低于300*方米。综合文化服务中心内部及周围环境整洁、卫生，场地硬化、绿化。

　　村（社区）综合文化服务中心做到“八个一”，即：一个标志牌、一个宣传栏、一个县级图书馆分馆、一个多功能室、一个中老年文体活动室、一个妇女儿童文体活动室、一套文体设施设备、一个公益性文化岗。

　　村（社区）综合文化服务中心全部免费开放，室内文体活动场所有明确的开放时间表，便于群众参加活动；室外广场定期组织开展文体活动，每季度不少于1次，全年不少于6次；全年组织由妇女儿童参加的文化娱乐活动不少于4次；每个月为村民、居民放映一场国产新片；村（社区）文化管理人员每年参加培训时间不少于5天。

　　二、采取的推进措施

　　1、对照标准，开展项目督查整改。市文广新局作为牵头单位，负责指导、协调、督查，并将督查结果进行通报；要求区镇文体站年度开展四次对村（社区）的督查、业务指导和精准服务，年底列入市级对区镇的考核项目。对运行管理差的，要找到问题的症结所在，拿出整改方案，年底再次检查验收；对运行管理一般的，提出完善意见，做好保障；对好的单位和做法，推广他们的做法，向周边地区延伸。

　　2、因地制宜，创新文化服务内容。根据人口总量、年龄、结构、需求、新老xxx人的比例等，确定综合文化活动中心的面积、功能、项目构成，不断探索新环境下的新活动。提供多元化服务项目，导入志愿者服务机制，吸引社会文化艺术人才、社会组织为公益文化服务。村（社区）文化服务中心要求结合数字文化服务，满足基层群众数字文化需求。

　　3、做好人才、资源和资金保障。镇文体中心要求吸纳更多专业文化人才，对村（社区）进行文化指导帮助。综合文化服务中心设立不少于1个由xx财政购买的公益性文化岗位负责中心的日常管理。这个专人应该是全职的，而且有设计群众服务项目经验的社工人员。资源不得挪作他用，做好设备的更新和资源利用。同时做好市、区镇二级财政资金的投入与扶持。

　　4、鼓励和引导社会资本以多种方式投入文化服务。大力培育非盈利社会文化组织的成长；发展文化志愿者队伍，形成专兼结合的文化工作队伍；将企业内部文化设施纳入综合文化服务中心服务范围；鼓励非盈利社会组织或国有企业来统一管理运行综合文化服务中心。

　　三、成功的经验做法

　　1、以xx购买社会组织参与村（社区）综合文化服务中心服务。目前已经有一些村（社区）综合文化服务中心通过xx购买引入社会组织，开展创投项目以及借用给群众团体活动逐渐增多起来。高新区新江南社区综合文化服务中心由爱德社会组织培育中心负责管理运行，通过亲子读书会、xxx话学*等活动的开展，提升外来人口对本地文化的了解，增加新老xxx人互动交流。巴城镇新开河村综合文化服务中心购买公益社会组织服务。在做好日间照料工作之余，每月组织歌舞、戏曲、曲艺等文艺活动两次。淀山湖镇市民活动中心属于xx出资建在农民动迁小区的综合文化服务中心，采用“社会化运作、项目化服务、规范化管理、绩效化评估”管理模式，成效显著，公益组织参与管理服务，服务质量好，值得推广。

　　2、根据需求创新特色文化服务。淀山湖镇“送戏曲进村”，每个村一台大戏，集中到每个村巡演各7场，村民导、演，村民观看，多年来成为淀山湖的.品牌活动，丰富了村民的文化生活。周庄镇全旺村“喝讲茶”活动形式新颖，高新区姜巷村综合文化服务中心建有传统家具和农具展示，都是很好的做法。千灯镇马路桥社区有众多外来文化能人，他们在社区的支持下联合自办非盈利演出团体，在本年度镇文艺会演中，获得2项一等奖，值得关注。

　　3、发挥文体站统筹和辐射带动作用。周市镇文体站将工作人员和业务骨干与村（社区）文化活动室建立结对服务。陆家镇实施了业余文艺团队辅导惠民工程，由文体站专门聘请、派出15名具有一定文艺特长的老师对全镇辖区内的业余文艺团体包干服务。陆家镇：“小阅读·大未来”家庭读书会，从起初的20户，发展到如今的200户家庭参与亲子阅读，孩子们在家长志愿者的带领下一起读书、游戏，这些项目值得推广。

　　4、文化志愿服务在社区成长。7月20日，省委常委、宣传部部长王燕文走进新江南社区综合文化服务中心，与“红袖标”老年志愿者亲切交谈，鼓励老人们发挥余热，积极参与社区文化、环境保护等工作，共同营造舒适稳定的居住环境。社区以社工带动义工、专业服务带动志愿服务，进一步丰富社区居民的业余生活和兴趣爱好。淀山湖镇市民活动中心引进xxx壹方慈善公益发展中心组织开展社会公益活动，着力打造了“爱心接力银行”和“尚美公益集市”两大志愿服务品牌。还有高新区采莲社区、巴城镇新开河村都是以文化志愿服务为主。

　　四、综合文化服务中心建设存在的不足

　　1、功能发挥有待提升。由于部分村（社区）服务用房安排不合理，存在一室多用的现象，不利于活动开展。对文化需求的了解还不够深入和全面，提供服务比较单一。部分村、社区由于拆迁较多，人员较少，活动室利用率不高。

　　2、人员培训有待加强。村（社区）文化管理人员更换频繁，人员稳定性有待加强。部分工作人员从事公共文化服务能力欠缺，需要加大从业人员培训力度。

服务的自查报告菁选（扩展4）

——教师自查报告菁选

教师自查报告(15篇)

　　随着社会不断地进步，报告十分的重要，报告具有成文事后性的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家收集的教师自查报告，欢迎阅读与收藏。

　　自学校工作以来，自己以“乐观、认真、敬业、坦诚、合作”为工作信条，在政治思想和业务水*上有较好的高。工作中取得些微不足道的成绩也是与大家的支持与帮助分不开的。最*按照学校查“**”促作风转变的要求，对自己工作中存在的问题进行剖析，现汇报如下。

　　一、存在的问题

　　1、专业理论学*欠缺。在工作之余能阅读一些报刊杂志和一些感兴趣书籍，但对涉及教育教学理论书籍阅读很少，对当今教育前沿理论和相关教育教学问题了解不多，导致教学思想**不够，对学校教学引领不够。

　　2、推进课程改革力度弱。在推进课程改革的今天，改革传统的填鸭式教学模式，优化重组课堂结构，构建高效课堂、快乐学*的新框架势在必行。由于自身理论的欠缺和思想禁锢，全校课程改革推进力度不大，传统教学仍占据课堂的主导地位。教师对教育教学理论缺少真正的认知，经验型教师占我校骨干教师的绝对比例，而经验型教师的经验缺少系统的梳理和专业引领，类似个人自由主义，因而出现教学中重知识、轻能力，重解题、轻规律的现象，导致题海战术、晚自*讲课等不规范的教学行为出现。

　　3、深入课堂不够。每学期虽能坚持听课50节以上，但与自己的目标和学校要求还有差距。现在学校建有四个学部，幼儿园相对更加独立后，工作重点还有三个学部，教师有两百多名，对每个教师的教学情况，未能全部深入掌握。

　　4、与师生交流不多。面对几处室，几个学部，几百名教师，个人的工作定位不准。好像什么事都应负责，又好像什么事都与你无关。每天都要处理日常琐碎事务，导致除上课，听课，巡查时间外，办公室坐的时间较多，进入年级办公室与教师、学生交流时间少，对教师和学生的想法了解不够，工作重点不突出。

　　二、改进办法

　　1、进一步加强理论学*。把工作之余的时间进行合理的规划，有计划的安排理论学*时间，做到一学期至少读一本与自身业务有关的教育教学书籍，写一篇教学论文或教学管理心得。逐步养成天天写教育教学博客的*惯，不断充实大脑，提高自身的`业务水*和管理能力。

　　2、推进全校课程改革。以三分课堂研究成果统领全校教育教学改革。三分课堂的构建，实质是把学生主动推向自主学*的主体地位，坚持备课按三分课堂模式，体现三个环节，坚持上课按三分课堂模式，落实三个环节。不但公开课用这个模式，*常课也要用这个模式，不但新课用这个模式，*题课、复*课、评析课也要用这个模式，在钢性的模式内，发挥教师个性，尊重教师独特的风格。教学处进一步加强常规检查督促，教科办加强教学引领。

　　3、进一步深入课堂、深入师生。在完成日常工作事务的基础上，多走出办公室，检查分管的功能室，深入一线听评课，与教师和学生加强交流，深入了解学校教育教学情况，为改进工作掌握真实材料。

　　各位领导，在我的工作中可能还有我未能发现的缺点，诚挚的希望对我提出批评，让我更加明确改进的目标，找准前进的方向。谢谢!

　　我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，为了培育自己高尚的师德，塑造良好形象，现对本人教育教学方面的情况进行反思回顾，找出缺点与不足，以利今后改正。

　　一、主要存在的问题：

　　1、课余时间，自学不够，学*的层次不高。

　　当今世界瞬息万变，发展迅速。要适应这种变化，只有加强学*，注重自身素质的不断提高，做到与时俱进。回顾已走过的路，虽然各方面或多或少有一定的`提高，但总的来说，进步并不算太大。尤其是在文化素养、科学思想、管理方法、科研能力、学*水*等诸多方面还很欠缺，与其他老师相比还存在较大的差距。归根到底是缺乏学*的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识能力的培养再造，对学*没有做到长期坚持，总是给自己找借口，由此导致了工作原地踏步。

　　2、做事缺乏预见性。

　　在班级管理中，有时候不能在事情发生之前，对学生进行及时的教育，以防止事情发生，而是跟在学生的身后处理事情。往往把自己放在被动的位置，有时会手忙脚乱，事倍而功半。

　　3、与任课老师之间的沟通不够。

　　在学生的管理方面，与任课老师之间的沟通太少，有时仅凭自己的直观行事，随心所欲缺乏圆润灵活性，因而不能完全取得大家的理解。

　　4、工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强。

　　日常工作按部就班的时候多，主动创新的时候少;对管理工作零碎的思考多，整体的谋划少。

　　二、分析产生这些问题的原因：

　　1、是自己放松了学*及对自己的要求;

　　2、是思想上有等、懒、靠的情绪;

　　3、是自己对自己的工作没有进行系统的规划、整理。

　　4、有时对学生的要求过于严格、*于苛刻，求全责备，结果适得其反，此时自己便会产生懈怠的情绪。

　　5、自身性格比较单纯、直率，替他人考虑的不够多，为人处事方面缺乏圆润灵活。

　　6、*时思考的不够多，工作方法单一。

　　这次自查使我找到了自己的问题和不足，为下一步的整改找准了重心及如何做好自己工作的方式、方向。

　　三、下一步整改措施：

　　通过深刻查找剖析，针对自身存在的问题和不足，在今后的学*、工作、生活中，我将严格要求自己，认真做好以下几点：

　　1、加强自身建设，提高素质。

　　一是在政治理论素养上下功夫，加强对政策理论水*的提高。

　　二是在业务，在专业知识、法律法规方面加强学*，努力提高自己的业务能力和服务水*，做到理论联系实际，全面发展。

　　2、强化责任，提高效率。

　　对自己的工作多用心、用脑，领导交办的事及我自己份内的事做好计划，使其有序、有时、有步骤地完成，今天的事绝不拖到明天做，树立强烈的时间观、效率观、质量观，同时变压力为动力，积极促进自身能力的不断提高。

　　3、开拓创新，提高教育教学水*。

　　在工作中勤观察、勤思考，想学生、家长之所想、急学生、家长之所急，全心全意做好教育教学各项工作。

　　教师的素质直接影响着学校的学风和校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。因此，师德，不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师自我修养!用自身的榜样作用和人格魅力，让学生佩服，从而仿效。只有这样才能保证教书育人的实效孩子才会“亲其师，信其道，进而“乐其道”。

　　作为一名从教多年的教师，在这次自查自纠活动中，我主要从以下几个方面来评析自己、审视自己。

　　一、首先，社会在发展，知识在更新，知识容量在扩大。

　　不学*，就跟不上时代的步伐。只有不断加强教育教学的理论知识的学*，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途径。才能在业务上有新思路、新突破，再上新台阶。其次，多年来的从教，使我认识到：只有在*凡的岗位中踏踏实实的工作，默默无闻的付出。并自觉遵守《教师法》，以它为准则，时刻提醒自己要依法执教。这样的人生才会过的充实有意义。

　　二、我热爱教育，热爱自己所从事的工作，热爱我们的学校。

　　因此，不论在什么时候、什么地方，我都要将校内的利益放在第一位，时刻以“校荣我荣，校衰我耻”的精神来指引我。在做好课前准备、认真备课的基础上，不断探索，大胆创新。工作中本着“心中有目标，眼中有孩子”的原则。

　　三、教育无小事。

　　教师的一言一行都是孩子关注的方面，往往起着一种潜移默化的影响作用。而这些作用又往往是通过那些看似不起眼的细节实现的.，因为孩子眼中的教师都是具体的，而教师又是孩子心目中的“权威式人物”。所以，我要时刻铭记-——从我做起，从小事做起，从今天做起!我要以自身良好的师德形象带动孩子。

　　四、在坚持教好书的同时，我从未放弃过育好人。

　　主要做到了两个字：“爱” 和“严”，这使我在工作中取得了较好的成绩，既改变了一大批后进生，又培养了一批优秀的学生。带着一颗“爱心”去工作，可以让学生觉得你是真心地关心他，缩短了师生之间的距离，同时，他们犯了什么错误，也就容易接受你的教育，很快地加以改正。这种爱，有对学生思想形成的正确引导，更有对学生生活上实实在在的关心。更重要的是我用爱心培育孩子对集体，对他人的爱，一旦这种爱升华为对他人、对社会的责任感，那么人格大树就树立起来了。

　　五、存在的问题

　　1、工作有时不够扎实，遇到困难不能知难而进，有时有任其自然的松懈思想。在教学实践中有时畏首畏尾，不能大刀阔斧地开展工作。

　　2、对学生的思想动态了解得还不够，因此解决学生的思想上的问题常常不能得心应手。

　　3、对待学生有急躁情绪，不够耐心。

　　六、今后的努力方向

　　1、端正学*态度，自觉、主动加强理论学*。

　　2、在工作中要严于律已，以身作则，真正做到为人师表。保持*和心态，不要过于急燥。在对待学生方面，要做到*等、公正的态度。特别是对待基础差的学生要有耐心，有恒心，对待不听话的学生，可以采用一些比较随和的办法，因此，要时刻注意为人师表。

　　3、在工作过程中，虚心听取教职工们的意见和建议，提高自身的教育意识，增强自己敢于同不良现象做坚决斗争的勇气，树立良好教师的自我形象。

　　为深入贯彻落实竹教党组25号文件及县**民主评议教育系统行风具体实施方案，我校校务会认真学*了上级文件并深刻领会其精神，成立了行风评议领导小组，制定了行风建设实施方案，同时对行风评议的主要资料进行了自纠自查。针对社会、教师反映强烈的、关心的问题，采取了有效措施，并做了深入细致的工作，使自查自纠真正找出问题，并落实解决。为全面提高我校的行风建设，为教育教学保驾护航，现就我校自查自纠的状况汇报如下：

　　一、指导思想：

　　以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，以构建“均衡和谐*安”教育为目的，不断加强校园教育行风建设，解决群众高度关注的热点、难点问题，维护好最广大人民群众的根本利益，办好人民满意的教育，促进校园教育的跨越式发展，树立校园教育的良好形象。

　　二、领导机构

　　组长：(支部**、校长)

　　副组长：(支委、副校长、工会**)

　　成员：

　　领导小组下设办公室，陈太祥同志负责行风建设的日常事务。

　　三、整改措施

　　1、完善制度，依法管理。我校坚持以法治校，以德育人，规范管理，进一步提高教育教学效果，全面推进素质教育。为了进一步加强校园领导班子的建设，实行一把手亲自抓，建立健全各项规章制度，加强少先队红领巾监督队伍和卫生监督岗、安全监督岗建设，强化教务处工作力度，细化各种量化评估工作，完善校园的各项管理制度，使校园的各项工作做到有章可循，措施得力。

　　2、抓教师队伍建设。我校主要从以下四方面加大对教师队伍管理：一是抓教师政治理论学*，提高教师政治思想素质;二是抓师德建设，树立务实、奉献、服务意识;三是抓基本功的训练，技能训练;四是抓业务理论学*培训。

　　3、优化班子，强化管理。以课程改革，探索新的育人模式为重点，以修订完善校园管理制度，调动教师实施素质教育的积极性为突破口，进行管理体制改革。实行教师全员聘任制，卫生工作末尾淘汰制，党支部监督，教代会决策的管理机制。各项工作透明度强，理解群众监督，民主管理，促进了教育教学质量的全面提高。

　　四、收费状况

　　校园坚定不移地贯彻农村义务教育经费保障机制改革各项政策及《四川省规范教育收费工作八条规定》，严格按照规定的项目、标准收费。幼儿园严格按照有关政策收费。收费做到及时规范并开具财政统一发票。

　　实行教育收费公示制度，在校园当眼处公示收费项目、标准，理解社会、群众监督。2月18日，校园行政一班人深入到各班级督查收费状况，未发现一例乱收费行为。

　　3月上旬，透过老师调查摸底、学生申请、村居委推荐、公示138名贫困家庭学生免缴课本费;83名较为贫困的寄宿生每月享受生活补助25元、40元不等，校园每月造表统一发放，累计发放补助寄宿生生活费10500元。

　　进一步落实“收支两条线”各项规定，校园的财务管理井井有条。

　　五、师德师风

　　认真组织全体教师学*《大竹县教育局规范教师从教行为“八要”“十不”》及《四川省义务教育阶段实施素质教育八条规定》，做到每个办公室张贴一份，校园要求熟记熟背以此约束自己的行为。

　　围绕提高我校教育教学质量，狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬业，服务学生，奉献教育的职业道德。对教师体罚、讽刺、侮辱、变相体罚学生现象，进行严肃处理，实行一票否决制，并建立了教师体罚学生追究职责制度。

　　六、校务公开

　　校园健全了各项规章制度，建立校务公开栏、行风评议意见箱，设立举报电话。坚持实行公开办事规定程序，公开办事结果;公开违规教师处理结果，虚心理解教师和社会各界的监督;校园班子里中层领导的任免、教师职称晋升、评模选优等问题，按照客观、公正、公*、择优的原则，群众研究决定，张榜公布，增强透明度。

　　七、综合治理

　　为进一步强化我校安全工作，提高师生安全意识，杜绝事故发生，我校始终把综治、安全、卫生等工作列入校园工作的重要议事日程，把综合治理工作始终当作全面提高教学质量，提高素质教育的`可靠保证来抓，坚持全员参与，齐抓共管。与各班主任及每一位教师签订了《安全工作目标管理职责书》，职责到人;健全了门卫制度，校园管理制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作档案。牢固树立安全第一，预防为主的意识，打造*安和谐校园。

　　八、存在的问题

　　行风建设是关系到社会稳定、群众满意不满意的关键，目前，在自查自评中发现我校目前尚存在以下问题：

　　一是个别教师的职责心不够，师德师风尚需进一步加强;个别教师业务水*亟待提高;部分中老教师对现代教育技术理解教缓慢;个别青年教师敬业精神不够强。

　　二是学生的行为*惯养成不到位，乱扔果皮纸屑、吃零食、进电子游戏室、进网吧等现象没有彻底堵绝。

　　三是个别老师在必须程度上还存在着体罚与变相体罚学生现象。

　　在今后的工作中，校园一班人将带领全体教职工不断探索，勇于实践，认真总结经验及不足之处，努力改善工作，以饱满的工作激情，投身到教育教学之中，办人民满意的教育

　　宜君县第二中学教师管理自查报告我校在加强教育教学工作中，坚持社会主义核心价值观重要思想为指导，认真贯彻落实全国基础教育工作会议精神，以提高教师队伍整体素质为中心，不断充实、完善学校的各项规章制度，使学校管理逐步走向法制化、科学化。根据县教科体局安排，我们进行了全面的自查评估，现将有关情况报告如下：

　　（一）、基本情况

　　学校现有7个教学班，教职工57人，其中高级教师8人，中级教师13人；共有272名学生，学校占地面积42688*方米，建筑面积11139*方米，生均占地面积156.9*方米，生均建筑面积40.9*方米。学校建有图书馆、阅览室、生物实验室、化学实验室、物理实验室，生物仪器室、化学仪器室、物理仪器室、多媒体教学室、美术室、音乐教室、科技室、劳技室、舞蹈室、电子琴室、劳动器材室、卫生室、微机教室（140台）、电子书包教室、体育器材室等20个专用功能教室，在教育教学工作中很好地发挥了作用。

　　（二）、队伍管理与建设情况

　　1、依法执行校长和教师管理体制。学校依法落实县级以上教育行政部门对中小学教师的管理职责，严格履行县人事部门对校长、教师的管理规定。学校校长由教育行政部门提名、县组织部组织考察、考核，按干部管理权限任用；教师则按照教育主管部门的有关规定，依法履行中小学教师调配交流和考核

　　等管理职能的要求择优录用，并报县人事部门审核批准。学校还积极鼓励、支持教师参加新课程培训、法制培训，不断提高校长理论水*和管理能力。实行校长任期制，明确任期内的目标责任，加强履职考核，把考核结果作为校长续聘的重要依据。

　　2、严格教职工编制管理。

　　我校严格按照县编办对我校教职工编制核定的人数安排岗位，并按要求及时将我校长期在编不在岗人员或未经教育主管部门批准调动自行离岗人员报送县教育人事部门及时处理。

　　3、全面实施教师资格制度。

　　学校对师范类毕业生和原校教师，严格要求具备相应教师资格、学历。全面实施教师资格制度，严格把关，认真做好教师资格认定工作，对不具备相应教师资格的教师予以调离原工作岗位，并按所具有教师资格科学、合理的安排工作岗位。目前我校高级中学教师资格15人，初级中学教师资格36人。

　　4、改革完善教职工考核评价制度。

　　我校制定了《宜君县第二中学教职工工作量化考核细则》，按《细则》对教师进行发展性评价，对教师职业道德、教师专业发展水*、教学行为和教学效果等指标进行综合考评，并将结果作为教师聘任、解聘、辞退以及职务评聘、工资晋升和奖励的主要依据。如果严重违反教师职业道德、严重失职或渎职，则坚决调出我校教师队伍。通过《细则》的实施，不断提高了我校教师思想素质、专业水*和专业素养，教职工主动性和创造性得到充分的发挥，“爱岗敬业、创新进取”的工作层面不断提升。

　　5、实施教师校本培训提高工程。

　　全面开展校本培训，用新的思想、新的理论、新的知识、新的技术武装教师，促使全体教师更新观念，更新知识能力结构，提高综合素质，提高实施素质教育能力，提高自身发展能力，努力建设一支可持续发展的具有创新精神时代特征的高质量的教师队伍。建立继续教育与教师考核、评优、评聘相结合的制度，把教师参加继续教育作为评聘、晋升职务的必备条件。以学科建设为龙头，鼓励支持广大教师多渠道提高学历层次及专业能力，学历提高培训主要面向学历不达标的教师和满足本科学历教师的后续提高需要。通过学历进修，使教师获得与学科教学要求相适应的专业基础理论，进一步拓宽和更新知识结构，提高专业水*和技能。目前全校专科学历教师19人，本科学历教师48人，学历达标率达100％。我们还组织教师到教育先进地区参观学*，在校园内通过现场教学观摩、指导教师点评、互动交流等学*形式，不断提高教师的教育教学水*。

　　6、实施名师、学科带头人培养、互助工程。

　　学校以人的发展为中心，开展名师、学科带头人选拔工作，分期分批组织骨干教师、学科带头人、优秀教师参加省、县教育行政部门组织的专项培训、研修，明确培养目标，加强考核，发挥培训对象在推进基础教育教学改革中的专业引领及辐射带动作用。通过“结对子”形式，老新教师进行配对指导帮助。课题组活动，先确定具体的教研课题，指定主持人，制定计划，学校派出学科带头人跟踪指导。

　　我们以教师队伍建设为本，以人的发展为中心，不断强化队伍的`理论学*，提高教师队伍的人文素质和文化素养，促进了教育教学质量的提高，促进学校的可持续发展，然而，由于大背景的影响和大机制的局限，我们自身的不足和缺陷还有待于我们的不懈努力。百年大计，教育为本，教育大计，教师为本，我们将继续把队伍建设作为学校管理“重中之中”的工作来抓，不断探索与努力实践团队工作的新建构，为把我校办成一流名校而奋斗！

　　作为一名党员教师，本人在做好本职教育教学工作的同时，也经常深刻反思自己的师德言行、工作作风和生活态度，查找自己存在的主要问题、谦虚听取同事等各方面的意见和建议，为今后的工作、学*与生活调整好新的奋斗目标，将自己存在的问题进行剖析。

　　一、自己存在的一些问题：

　　1、学*上还不够积极主动，一是理论学*还不够系统，主动挤时间学*不够。不够合理利用时间，总给自己的懒惰找借口。二是知识面不够广。政治理论方面的内容看得多，法律知识，科学文化知识钻研得少，教科研工作探究的不够深入，结果使得自己的知识面不够广。

　　2、在*时的生活中，批评与自我批评做得还不够。对有不良*惯的学生批评的多，对同事打不开情面，怕伤害同志间感情，不利于工作的顺利开展。还有对自己的批评不够彻底，深入。

　　3、在工作要求上。对自己工作的要求不够高。满足于现有的事情干完，只是盲目的追求数量而忽略了数量。没有将数量与质量有机的结合起来，虽然能按时完成工作任务，但目标定的不够高。

　　4、在工作创新上。对待困难有畏难情绪，满足于上面安排啥事就干啥事，积极主动性不够强，缺乏创新意识和创造性的开展工作。

　　5、沟通能力不是很强。在*时工作中，我只顾自己工作，而不顾与人交流沟通，认为只要工作做好，就万事大吉了，这样造成有时工作不细致，同时同事间的交流也就缺乏了。

　　二、存在上述问题的根源：

　　归到根本，这其实是由于自己的人生观、世界观模糊的问题，也是放松自己学*的后果。由于对自己压力不够，从而动力不足，产生一种浮躁心理、急躁心态、急于求成的思想。

　　三、整改措施和今后努力方向：

　　没有最好，只有更好，这是一个不争的事实，但人确实是可以改得更好的。在今后的工作中，我将做到如下几点：

　　一是要加强学*，特别是系统性政治理论学*，合理利用自己的时间，多用书籍来充实自己的生活，同时树立远大目标，，努力提高自身素质，提高工作水*和能力，争当模范党员。

　　二是要严格要求自己，严厉约束自己，时刻警示自己。在充分认识到自己的缺点的基础上，努力改变克服松懈心理，急躁心理，树立生活、工作目标，化劣势、失败为前进的动力，保持旺盛的战斗力，永远保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的`优点。

　　三是要立足于工作进步和自身全面发展，广泛学*一切有益知识。加强专业知识的学*，积极参加教育改革；既学*与自己的业务有关的专业知识，也要广泛涉猎多方面的知识，多学*一些反映当今世界文明进步的新知识、新经验，做到专与博相结合，“求知”与”修身”共进步，使知识结构更加合理，个人素质全面提高。

　　四是要能坐得下来，踏下心来，敬业爱岗，勇于吃苦，甘于奉献，正确对待荣誉、地位，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，勤奋学*，努力工作，做一名合格的党员、高素质的教育工作者。

　　总之，在今后工作中，我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态，恪尽职守，奋发有为，以前所未有的工作热情投入到各项工作中。

　　在“十查十看”学*教育活动中， 我认真地学*《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx―20xx年）》等政策文件，以及《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》等法律法规，积极参加活动，详细记录学*笔记，及时撰写心得体会，全面提高理论素养。经过反思自省，进一步武装了头脑，更新了观念，振奋了精神，思想政治素质也有了进一步的提高。

　　工作中我始终坚持“以人为本”，面向全体，尊重差异，使每个学生学有所长，阳光发展。因此，借助于“群众路线学*”活动的开展，我对自己做了自查自纠，并对出现的问题作了整改。其具体材料如下：

　　1、在依法执教方面本人从教以来，认真贯彻党的教育方针、政策，遵守国家宪法与法律。学*《教育法》《教师法》,按照《中小学教师职业道德规范》《未成年人保护法》,严格要求自己,奉公守法,依法执教,用法律手段保护教师的合法权益。

　　2、遵纪守法方面：在教育教学中，本人努力以崇高的职业道德、良好的教风，严明的教纪从教，*等的态度对待学生，以人为本，严格要求、耐人引导，积极实施素质教育，不断提高教育教学质量，促进学生全面发展，已达成教学相长之的目的。

　　3、廉洁从教以来，我一直都不以教谋私，强烈抵制社会不良风气，不从事带有盈利性质的活动；不乱收费、不乱补课，不借学生家长办私事，不索取或接受学生家长的馈赠。

　　4、关爱学生因为走进教育行业，就注定和孩子打交道，要始终领着一群不完美、不成熟的孩子，让他们渐渐长大，所以，我喜爱学生，时时处处爱护他们。有时和他们打成一片，谈心、说笑、话人生，真的是感觉不亦乐乎！我从不打骂、体罚学生。我深深地记得陶行知先生说过：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。你如果把他们看成是铁心的朋友，你就会真正的去付出。

　　5、育人为本、为人师表我一直在“为人师表”这方面特别注重，尊重社会公德，不参与有损形象的娱乐活动，做到工作期间，衣着规范，课上不接打电话，以免影响上课，言行不粗暴，对学生亲切、温和，积极地加强对学生思想品德教育。

　　6、严谨治学方面作为一名教师，学校就是我的家，重要任务就是教学工作。面对各种差异的学生，我详细了解每一位学生的特点，深入了解每位学生的心理特点，力求做到因材施教，根据学生的不同爱好，鼓励学生全面发展。有些学生的接受能力强，在他们学有余力的基础上对他们提出更高的要求；对于那些学*能力较差的学生就请家长配合老师的工作耐心的'对学生学*给予更多的帮助。让学生不同程度上得到发展。

　　7、团结协作工作中，和同志们相处都是一直以“和谐”为贵，以“尊重”为首，从不与同志闹矛盾，和他们一起钻研、一起讨论，以集体利益为重。八、在家校沟通方面，家校联系及时、真诚的与家长交流，努力做到家校亲密合作、携手育人，完善沟通方式方法，虚心听取家长意见建议，不断改进教育教学工作。

　　8、能规范从教，不乱办班、乱补课、不随意增减课程、能按要求布置作业，不违反 “五不准”师德规定，努力做到严格规范从教行为，全面推进行风建设。

　　9、作风纪律，不迟到早退、不缺勤、不擅自离岗、能严格执行禁酒令，不再工作时间聊天、打麻将、玩游戏，努力做到模范遵守各项规章制度，纪律严明，政令畅通。

　　10、努力做到关爱每一位学生、尊重每一位学生，因材施教，促进每一个学生健康成长和全面发展。不违背学生成长规律、不实行以罚代管、避免工作方法简单粗暴。

　　一、存在的问题及原因分析

　　1、教学理论知识水*不够，学*起来不深入。*常时间没充分利用，有关教育教学的书籍看的很少。有时理论学*过后，就把它放在一边儿，不做深入内化，不加强实践、锻炼

　　2、教学中，本人能够详细、准确的把握教材，一般不出现太大的知识性错误。但对于教材深处的挖掘不到位，力度不够，没把握好知识的扩散和外延。课本浅显的知识注意的比较准一些，自己钻研的劲头儿还不够，付出的精力还不多

　　3、对学生关爱不够。本人也一直爱护学生，但对学生的关爱投入还不够，有时不能及时发现，不能及时走进学生的心灵，一有事、工作忙就会耽搁，以至于拖沓。对学生谈心、指导一次、两次，学生有没有改变，有时清楚，有时不清楚，没有转变咋办？不能及时发现，总对自己信心十足，觉得这样就万事大吉了，以至于有些时候，会在学生心中留下阴影。

　　二、整改措施

　　1、理论学*是头戏，提高自身素质是关键。坚强教育教学理论学*，不玩空架子，没有理论，那来的实践，何谈自己的课堂教育？何谓有所发展？那简直是一句空话，坚持一边理论，一边实践，一边钻研，坚持记教育教学笔记，以提高自身素质为重点。作为一个教育者，要不断的学*、不断充电，千万不能让自己停滞不前。否则，会满足不了学生们的需求，让我彻底明白了：在社会信息发达的今天，在新课程教改的背景下，我们的老师不再是一个有一杯水、一桶水、常流水的人，而是一位引领着学生们教会他们去找水喝的人。

　　2、教学中要刻苦、积极钻研。以教材为中心，学会思考大纲，思考学情，也不仅限于死扣教材，要把知识延伸化、灵活化。尽量把工作闲谈的时间用你到勤奋钻研中，让自己的课堂充满活力，学生真正学到东西。

　　3、关爱学生，以学生发展为重。努力做到关爱每一位学生，不歧视后进生，让学生都充分得到个性上的发展，做到及时调查、发现、及时沟通、反馈。尊重学生、不打骂、体罚学生，以“循循善诱”为主要策略，要让每一位学生心中感觉到你这个教师是个可以接*的教师，是值得敬重、佩服的教师，是一位合格的教师，要让学生因你而幸运。

　　4、努力做到向课堂要质量、要效率。虚心向有经验的教师请教、学*，放下架子和其他同志共同钻研教学，做到共同进步，协作互助。

　　总之，我通过这次学规范强师德树形象活动的学*，得到了不少做人、尤其是身为教师应掌握的东西。课改的今天、我校的教师个个干劲儿十足，都不甘示弱，我更不例外，一直都没有泄气过，努力提高管理水*，让自己做的更好。今后，我还会继续向前，在学*中不断提升自我，在不懈的追求中完善自我，一定会把做一名研究型的教师作为奋斗的目标，我会加强师德的修炼，全方位的提高自己，使自己成为一个合格的、甚至是最优秀的教育工作者！

　　一、情势主义

　　1、我是外语部副主任，经常忙目地执行领导下达的任务，不问对错，不甄别是非，接过来就干，不管干好干赖，到时交差，在情势上盲目逢迎，没有尽到作为助手应尽的的责任;

　　2、我分管英语第一教研室，大部份教师都是刚刚毕业，走上教学岗位不久，急需指导和培养，而教师培养又是我们外语部的一项重要工作，可是我总是以教学任务重为借口，没有扎扎实实把这项工作落到实处，每学期只是走马观花般地到年轻教师课堂听听课，反馈信息以表扬为主，批评为辅，缺少具体指导;

　　3、教学中，我担任医学英语和大学英语教学工作。现在的学生思想开放，性情独立，自我束缚能力有待进步，在英语学*中常常表现为自由、涣散，面对这样的学生我很多时候缺少组足够的应对能力，没有从根本上解决学生主动、积极学好英语的.题目，有时乃至是躲避，应付了事;

　　4、我分管外语部的科研工作，我以为自己在这方面还有很多可开发的地方，但我没有做到。我经常以大家的教学任务重为借口，教学研究和科研方面只要不空白、不落后于其他院校的外语部分就万事大吉，完全是情势主义，走走过场，没有把科研为教学服务落实到实处。

　　二、官僚主义

　　1、我在工作中存在不扎实的题目。如教学工作布置下往后，很少过问教**行状态，完全交给分管束学工作的副主任，还自以为是信任同事，实际上是地隧道道的官僚作风;

　　2、我们外语部教师以年轻人占多数，正处于在业务上亟待成长、生活上急需关心的年纪，可我总是以课程任务重、管理事物繁忙推脱对同事的关心，在一定程度上冷淡了老师们，这一点上我以为我做得很不好， 以后还很多关心同事们的疾苦，让大家感遭到暖和，身心愉悦地工作;

　　3、在学*群众线路活动中，我反思自己之前的作法，熟悉到我在处理学校和外语部布置的事务性工作中，经常将工作分配下往，浮皮潦草地检查一遍就上交，没有和大家一起商量如何干好，全凭老师们自己想办法，脱离了群众，以后我改正，一定和大家一起商量，共同把工作做好。

　　三、享乐主义

　　1、对这个题目，实事求是地讲，我思考了很久。我一直靠工作收进生活，工作上不接触***，*常消费量进为出，在满足基本生活需要的基础上，还要斟酌年老父母和孩子的需要，和我个人的养老和医疗开支，所以每个月还要留出一些，以备不时之需。

　　2、我上医学英语课，班额到达240人，联招班学生不爱学，纪律差，上一次心情极为低落，没有成功和喜悦感。这时候候我就想，要是能上一个好班的课多好，可以和同学们一起探讨学问，共同进步。现在想来，这类想法是一种享乐主义在作怪。每个班情都不一样，有统招学生也有联招学生，都需要教学，假如我不教，必将要有其他老师教，岂不是避难就轻?这不是我党人应当做的，我以后一定改，好好教学，不管是统招生还是联招生都要耐心肠上好课，为他们的成才奠定基础。

　　四、奢糜之风

　　1、随着国家改革开放和学校的发展，我的工资收进逐年增加，*常生活支配能力也在进步。这类情况下，我有时候会和家人或同事或朋友一起在举行个宴会，挑些价格比较高的菜肴来消费。现在想一想，真是不应当。我们还有很多用钱的地方，应当把钱用到更需要的地方，而不是大吃二喝;

　　2、在办公用品上，常有不满足。嫌电脑的速度不快，以影响工作为借口，要求学校配备配置更高的电脑。以后我要艰苦朴素，能用且用。不浪费，不攀比。

　　为规范教师从教行为，树立教师良好形象，推进师德师风建设，*日教育局制定了《治理中小学校及在职教师有偿补课、教师收受学生及家长财务的管理规定》，学校也在第一时间研究并制定了《关于禁止在职教师有偿补课、教师收受学生及家长财务的管理规定》,组织全体教师学*了教育局的文件精神和学校的管理规定。在会议上，李金莲校长提出了明确要求，会后针对学校存在的问题进行了自查自纠。教育广大教师要严格要求自己，依法执教，爱岗敬业，关爱学生，廉洁从教，不准组织或参与任何形式的有偿家教活动和收受家长礼金和礼物。严格遵守上级领导的规定和要求，经过自查自纠现在没有教师违规，没有参与有偿家教活动和收受家长礼金和礼物，并保证做到以下几点：

　　一、不利用放学后、双休日、节日、寒暑假等时间在家或在外租用、借用场地，组织学生收费或变相收费进行违规补课、有偿家教；

　　二、不利用课间、午休、放学后、双休日、节日、寒暑假等时间组织学生利用学校场地违规收费补课；

　　三、不假借家属、亲友等他人名义从事违规补课、有偿家教；

　　四、不介绍学生给校内外其他教师进行有偿补课；组织学生参加校外培训机构培训。

　　五、不收受家长的礼物和礼金，以及任何形式的馈赠。

　　用陶行知先生的教育格言来教育教师：“捧着一颗心来，不带半根

　　草去。”教育是良心的事业，职业的特殊性注定了我们教师必须淡泊名利，放弃一些世俗的.追求，必须坚守高尚情操，乐于奉献。我们应该学*陶行知先生的那种境界和追求，不为物质所累，保持心境的纯正与安宁，拒绝有偿家教，为培育学生健康成长作出无私的奉献，只有这样，才能真正守护教育者的尊严。

　　普兰店市太*中心小学

　　20xx年xx月xx日

　　为全面贯彻落实师德师风建设，提高教师教书育人、为人师表的良好形象，开创学校教育教学工作新局面。因此，我校始终把抓好学校行风建设和教师队伍建设，特别是教师的师德师风建设放在重要的位置，坚持长抓不懈，常抓常新，并开展了一系列的学*、宣传教育活动，收到了较好的效果。

　　一、行风建设落实制度

　　学校每学期都实行校务公开制，将各项条款公布于众。组织教师学*文件，并与每一位教师签订形象提升年目标责任书，增强教师的使命感和责任感。

　　二、形象提升年活动常抓不懈

　　1、领导重视，形象提升年活动始终列入学校日常工作。

　　学校领导高度重视师德师风工作，把形象提升年活动纳入了学校工作的重要议事日程，先后多次专题开会研究落实形象提升年活动工作的各项任务。采取了自学、听辅导讲座、讨论等灵活多样的形式，力求使学*收到的效果。要求教师在*时的教学工作中时时严格要求自己，时时自我反省，做学生的表率。

　　2、加大管理力度，经常自查自纠

　　校领导把形象提升年活动作为重点问题，在教职工大会上反复宣传，明确要求。要求教工根据工作岗位对工作作风、服务态度、服务质量、工作效率、乱收费、乱订教辅及学生用品、体罚或变相体罚学生、课上不讲、课下多讲等行为进行自查自纠。要求全体党员积极参与到师德师风建设中去，大力配合学校开展师德师风工作，把师德师风和形象提升年活动结合起来，做师德师风的楷模。同时，设立师德师风投诉箱，向学生、家长公开学校投诉电话，接受学生、家长对师德师风的监督，开展了师德师风学生问卷调查，对调查中发现的问题，学校及时给予了解决、整改。另外，学校将师德师风建设与年度考核、晋职晋升、教育教学管理等师资队伍建设的其他内容有机结合起来，有效地促进了师德师风建设的各项措施落到实处。小学师德师风自查报告

　　3、密切家校联系，做好帮扶工作。

　　学校建立了良好的家校联系制度，班主任定期家访，组织开展“千名教师进万家”活动，进一步密切家校联系。加强校际联系和帮教衔接工作，及时掌握我校生源的基本情况，学校和班主任都建立了联系档案，防患于先。

　　4、加强对班主任工作的管理，杜绝以权谋私。

　　学校定期对班主任进行培训，不断提升其素质。组织了班主任定期进行思想工作汇报，时自省自查，有无违背职业道德的'行为，做到警钟长鸣。我校的班主任无以权谋私的现象。

　　我们要继续在教职员工中深入开展“讲师德，做凯模，树形象”师德师风教育活动，努力提高教职员工的整体素质，并进一步加强学校的教育管理，切实提高教育教学质量，把教育系统的行风建设、师德师风建设、抓细抓实，抓出成效。办人民满意的教育。

　　在思想上，我坚决拥护***的领导，了解国家的方针、政策及教育界的新动态，积极参加《科学发展观》大讨论学*，并认真写好读书笔记。

　　在数学教学中，备好每一节课，提高学生参与课堂学*的效益，重视提高学生的数学素养，重视学生的数学思考与数学表达能力的提高，课堂表现有明显进步。同时，积极参与教研和课题研究，与同事协作圆满完成了湖南省教育科学“十一·五”课题--------有效融整合生活中的数学资源切实提高课堂教学效率的研究，并获一等奖。

　　在会计工作中，把好关、管好钱，使有限经费发挥最大效益。

　　存在问题：

　　经过这一个阶段的`的工作、学*，我可以说的确是有所收获，但同时也发现了自己的不足，并从自身找原因：

服务的自查报告菁选（扩展5）

——食堂自查报告菁选

食堂自查报告(15篇)

　　在人们越来越注重自身素养的今天，报告的使用成为日常生活的常态，不同种类的报告具有不同的用途。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编精心整理的食堂自查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　为进一步强化我校食品安全工作，提升食品卫生安全管理水*，我校根据**织金县委办公室（通知）织委办字【20xx】91号文件《**织金县委办公室织金县人民**办公室关于切实加强食品药品安全监管工作的紧急通知》及绮陌乡主要领导的批示，我校按照上级要求，特拟本自查报告。

　　一、学校基本情况。

　　我校是一所农村初级中学，地处城乡结合部，距县城8公里左右。目前全校有11个教学班，在校学生543人，寄宿生230人，教师34人。学校实行半封闭管理，聘用了两名保安（协警），学校教学楼、宿舍区、食堂、门卫等处都安装有红外线电子监控系统，从而有力地保障了校园的安全。

　　二、主要工作及措施

　　1、健全组织，细化分工。我校一直以来都高度重视安全工作，特别是食品卫生安全工作。学校建立了食品安全工作领导小组，由学校校长王佳义担任领导小组组长，李峰、杨孝岗副校长为副组长，韩德军（总务主任）、罗佶（安全信息员）、李玉虎（学校协警、库管员）、王迎丰（食堂厨师长）及各班主任、家长为组员的学校食品安全工作领导小组，建立了学校食品安全责任制及责任追究制。

　　2、加强领导，明确责任。

　　学校一直把食品卫生安全、传染病防控、学生饮食卫生和校园环境安全工作作为学校工作的“重中之重”来抓，牢固树立了“安全第一、健康第一”的指导思想，建立了一支以王佳义校长为第一责任人，李峰副校长主抓、罗佶安全信息员具体抓、总务主任负责原料采购等分工负责的管理队伍，管理人员分工逐层细化，明确了责任主体及谁出问题谁负责的责任追究制度。制定了学校管理人员、学生家长、学生干部监督制度。强化过程管理，发现问题及时整改，把食品安全事件力争降到零。

　　3、组织学*，细化管理

　　针对春季传染病高发期，学校组织班主任及科任老师每天对走读学生进行一次晨检，对住宿学生进行晨午检，力争杜绝传染病在校园蔓延。对师生杜绝“四无”食品进入学校。努力做到食品安全管理的制度化、常规化、规范化。学校组织相关人员认真学*《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》以及上级教育行政部门有关

　　通知与精神。在全校开展食品安全宣传教育活动，以校会、班会、等形式对学生进行食品卫生安全教育，努力形**人讲安全、人人监督安全的校园氛围。

　　严格落实学校制定的各项食品卫生制度，努力做到规范化管理。从业人员必须持健康证上岗，*时在采购物品时严格要求采购人员定点采购、索取票证、登记造册，做好台账。使用的食品原料、佐料、食品添加剂、包装成品的食品，鸡鱼肉类、蔬菜类等在入库前由食堂库管员和学校总务主任一同验货，对于不新鲜、过期、霉变的一概杜绝入库和使用。每顿的饭菜都要留样待验，并作详细的记录，对吃不完的剩饭剩菜必须全部作为垃圾处理掉，绝不留到下一顿。杜绝“四无”食品进入学校流向学生，若出现变质和过期的必须及时消毁，并作记录。

　　4、加强教育，共同监督。

　　学校为有效地对全校师生进行食品安全教育，保证食品安全教育取得实效。通过有力的宣传教育工作及校会的要求，全校师生对食品安全的重要性有了更深的认识，也了解掌握了一些最基本的食品安全常识。建立了校领导、班主任、教师代表、学生家长、学生代表的学校食堂食品安全工作监督小组，设置了意见箱。

　　5、加强重点工作，确保师生安全。

　　加强食堂管理。我校认真贯彻落实《中华人民共和国食品卫生法》《贵州省食品卫生管理条例》和织金县委、织金县人民**的有关食品卫生安全文件，遵照织金县教育局、织金县卫生局、织金县绮陌乡人民**的要求，食堂各项管理制度齐全，学校的食堂卫生安全工作科学管理。办理有效的餐饮服务许可证，加强了对食堂从业人员的健康管理，要求他们到县级医院进行健康体检，并办理了健康证，罗佶同志为食堂专门的管理人员，负责食堂各项日常管理工作，韩德军同志负责日常采购工作，建了各类台账，原料采购严格执行索票索证制度，库房干、湿分开，实行两把锁管理，进出物品需做好登记，做好台账；储藏室、粗加工间、细加工间、洗切间、切配间等都挂有明显的标识，都有相应的管理制度；严格消毒、保洁和食品留样工作。制定了食堂卫生、安全管理制度，严格食堂工作人员着装持证上岗制度，食堂从业人员做到持证上岗，学校分管领导随时查看食堂从业人员的'工作情况，从而了解食堂的内部情况。学校执行严格的食品采购程序，食堂粮油肉、蛋、蔬菜等物品实行定点采购，确保食品的安全。进一步加强对从业人员的安全、卫生、餐饮质量和服务意识的教育和培训，树立良好的形象，为全校师生员工提供更优质的服务。

　　三、改进设备，规范操作安全卫生。

　　学校加强了对学生食堂的投入，为了改善食堂环境，学校投入大量资金，改善学生食堂硬件条件。购置了不锈钢餐具、厨具、加热售饭柜、消毒柜、保洁柜、防食物变质的冰柜、食品留样柜，设置紫外线杀菌灯。每顿对所有餐具及厨具进行消毒后保洁。食堂环境较为整洁，有带盖的垃圾容器。库房、粗加工间和操作间隔离，加工间生、熟食品分开，荤、素食品分开，加工生熟食品的容器、工具分开，食品分类存放，库房堆放食品隔墙离地，严格使用食品添加剂。

　　通过自查，我们发现废弃物、潲水、学生用餐剩下的饭菜处置不够恰当，处置台账不够完善，学校正进行整改。虽然我校的食堂食品安全工作在正常、有序、健康的运行，基本符合上级领导和有关文件精神的要求，但是我们不能放松警惕，我们将进一步采取有效措施，完善各项规章制度，毫不松懈地把我校的食品安全管理工作继续推向新推进。创造一个让学生满意，家长放心，同行佩服，领导认可的学*、生活及就餐环境。

　　我校于2月10日学生注册、报到，2月11日正式上课，至今为止，学校各项工作已步入正轨，全体教职工以饱满的热情投入教育教学工作，学生认真学*。学校秩序井然，现将对开学以来的各项工作的自查情况报告如下，恳请指导：

　　一、校园环境管理

　　校园是学生学*、生活、教师工作的重要场所，我校一直将学校环境卫生作为考核的重要内容，开学之前，便安排教职工对学校卫生进行整体打扫，并对学校各教室玻璃及卫生死角进行清理。学生入校后，政教处将各班卫生区统一划分，2月10日下午各班级组织卫生大扫除，学校进行卫生评比并公示检查结果。校园内教学区、生活区及活动区均干净清洁。同时，我校建立有长期的卫生检查制度，设立专门的卫生保洁员，并形成了完备的卫生检查记录制度，定期评比，定期公示，将卫生评比情况与班级及教师考核相挂钩，促进各班对卫生工作的重视，并在一定程度上提高了学生的个人卫生。

　　我校一向重视校园文化建设工作，各班教室、教学楼走廊、宿舍楼走廊、食堂餐厅等地方张贴有校风、校训、名人名言及有关规章制度等标牌，形成了良好的文化氛围。在校园橱窗内，定期更换学生及教师员工的各类作品及考核结果，成为学校校园文化特有的展示区域。

　　我校绿化面积占学校总面积的50％，从建校伊始，就致力于创建花园式校园，在校园绿化上，坚持“三季有花，四季常青”，定期对校园内花草树木进行管理，保证校园绿化工作积极开展。

　　二、教育教学工作管理

　　1、各种计划的制定

　　计划是各项工作顺利开展的指南和保障。新学期伊始，学校以区教育局工作要点为指导，制定了科学的、符合校情的.工作计划。学校各职能部门也在第一周内制定了科学合理的工作计划。我校于2月10日印发学校本学期工作计划及行事历，作为各科室开展工作的依据。全体教师在认真钻研教材、课标的基础上，制定了学期教学计划和所任其他工作的相关工作计划。本学期将紧紧围绕计划开展工作，注重过程落实，确保计划的可操作性，为学校各项工作取得更优异的成绩而起到领航作用。

　　2、各项制度建立

　　学校的各类规章制度，是确保学校各项工作顺利开展的重要保障。在建校初始，我校就根据寄宿制学校的特殊性，制定了一系列行之有效的规章制度，具有极强的科学性及可操作性。

　　本学期的各类制度，是沿用20xx年秋季制定的制度。各项制度公开、透明，科学合理，符合校情。为了便于各项工作的评价考核，本学期不做较大修订，同时，我校根据学生的具体情况，还制定了学*困难学生以及行为偏差学生帮教措施。

　　3、我校对教师备课有严格的管理制度，教师教案在上课之前必须要经过教研组长审核、教务处长批准及分管校长签字等手续方能上课，不符合规范的教案一律不能上课。学校严格执行国家课程计划，开足课程，开齐课时。本学期为了增强教师的工作责任心，切实提高教学质量，办家长满意的学校，学校制定了科学合理的教师教学质量考核评价方案，将教学质量与工资报酬挂钩。真正体现了多劳多得，奖励先进，激励后进，较大的调动了教师的工作热情，确保教学质量有较大幅度的提升。

　　我校课程安排科学合理，在保证学生正常学*的同时，充分考虑青少年学生身体发育的需要，适时安排早操、课间操及课外活动时间，确保学生有足够的锻炼时间，真正做到了“每天锻炼一小时、健康工作五十年、幸福生活一辈子”。

　　鉴于我校属于全寄宿制学校，在保证学生正常学*及生活的同时，我校主抓对留守儿童的管理工作，建立健全留守儿童档案，建立班主任联系制，定期与留守儿童家长进行沟通和交流，汇报学生在校表现及身体健康状况，做到“让家长放心，学生开心”。

　　学校正常上课期间，我校由校领导牵头、专人负责对学校每日基本情况及突发事件进行记录及解决，确保学校每日的工作正常开展，事事有

　　人抓，处处有人问。

　　三、学额巩固情况

　　截至目前为止，我校入学情况正常。

　　四、师德师风建设情况

　　师德师风建设是教师队伍素质稳步提升的重要保证，为此，我校专门成立德育领导小组，每周四召开教职工政治学*，对教师进行思想政治教育、职业理想教育、职业道德教育、法制教育及心理健康教育，并组织广大教师深入学*《中小学教师职业道德规范》、《义务教育法》、《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等相关教育法律法规及时事政治。

　　五、安全工作管理

　　安全工作是学校是一切工作正常开展的基本保证，开学初，学校全体行政和安全检查员对学校设施设备进行了拉网式大检查，组织学生清理了卫生死角，清除学校重大安全隐患，并完善了学校应急制度。

　　学校落实了安全卫生周检、月检查制度，并形成较完备的安全卫生检查记录。学校与处室，处室与教师层层签订了安全工作责任书，严格执行安全工作责任追究制，并设有安全工作联络员。

　　六、学校周边环境治理

　　我校坐落于xx市大学城，周边环境幽雅，校园周围无网吧、游戏室等游戏场所，为学生构建了绿色的学*空间。同时，学校为保证学生人身安全，实行全封闭式半军事化管理，进出学校均要经过一系列手续，门卫二十四小时值班制，校园内有校领导巡视、专人巡逻，保证学校各项工作正常进行。

　　七、收费与经费管理

　　本学期，我校严格按照上级文件要求，执行收费标准，并将收费标准公示在人群集中的场所，已接受监督。在开学第一周之内，学校后勤人员对所有费收情况进行了认真清理。所有收费教师均与出纳结清帐务，无挪用公款现象。学校并进行了较科学的经费收支预算。

　　作为新建学校，由于时间仓促、经验不足，很多方面仍存在一些问题。

　　1、基础建设有待于进一步完善。校园内由于不断进行施工建设，存有一定的建筑垃圾。

　　2、校园

　　文化建设正在进行安装，一部分教室已安装完毕，一部分仍有待于安装。

　　3、理化生实验室、图书馆、阅览室、语音室等正在筹建中。

　　希望区教育局对我校多加指导和监督，以利于我们不断纠正问题。学期伊始，我校将在各项工作上加大力度，严格按照上级要求从严治校，以更高的工作热情和更大的干劲，加快学校发展步伐，争创同类学校中的先进！

　　“一创双优”集中教育活动自查报告《参考》

　　根据上级文件和领导要求，为了确保学校师生的食品卫生安全，XX镇中心幼儿园开展了食品卫生安全自查。

　　一、基本情况：

　　XX镇中心幼儿园是一所公办幼儿园，师生食堂是园里的自有食堂，直接受幼儿园领导，没有任何对外承租承包的现象。现在提供幼儿650余人、教职员工40余人的伙食。现有食堂安全管理员1人，炊事员4人。

　　食堂有专用主食储藏室一间，副食储藏室一间，按照上级要求实行主副食分开存放。所有食材全部分类、定位、上架储藏。另有大型操作间一处，员工更衣室一处。

　　二、食堂设施设备与环境卫生情况：

　　我园食堂内外环境比较整洁，卫生状况良好。幼儿园领导也把食堂的清洁卫生当成最重要的一项工作来抓。一是对环境、餐具的卫生有明确要求，一切工作明确到人，做到餐厅环境清洁整齐，所有餐具清洁消毒专人负责，专人填写消毒记录。二是严格按照卫生法律法规的要求，不采购、不加工、不发放变质食物，不制作生冷食品和凉菜等，不采购加工四季豆。三是定期与不定期检查相结合，每天定期检查，园长领导进行不定期抽查。所有检查都由专人记录存档，对于不足之处限期改正。四是严格按照学校的食堂卫生管理制度执行各项工作，由食堂管理员监督执行，确保食品的卫生安全，杜绝任何食品安全事故的发生。

　　三、食堂的'卫生工作：

　　1、幼儿园的食堂工作人员每年进行健康检查，全部持健康证上岗，同时定期组织进行学*培训，掌握了有关食品卫生的基本要求。

　　2、食堂所有食材全部做到专人采购，专人验收，每笔采购都必须做到索证索票，杜绝一切不合格食品进入厨房。

　　3、所有食品全部要求烧熟煮透，不加工凉菜，不加工海鲜等食材。

　　4、所有食物在进入餐桌前都必须由专人留样，专门记录。

　　5、实行领导陪餐制，每天都由院长陪餐，一起吃饭，并由专人记录存档。

　　四、整改措施：

　　1、加强食堂工作人员的培训学*工作，增强从业人员的安全卫生意识，使食品安全卫生工作深入人心，自觉抵制一切违法违规行为，能够严格按照卫生标准进行操作加工。

　　2、加大食材采购的审验力度，严格实行双人签字，双人审核，专人记录食材进出库台账。

　　3、加强日常卫生管理，注意个人卫生、饮用水卫生、环境卫生、传染病防治、清除卫生死角，对于各种不卫生的隐患和*惯及时进行处理和更新。

　　4、严格按照《规范》要求，加强学校食品安全管理，确保采购、加工、供应、储存等关键环节安全可控，保障师生员工用餐安全。

　　发布单位：XX镇中心幼儿园幼儿园

　　为了进一步加强学校食品卫生安全工作，防止学校发生集体中毒事件，保障师生员工身心健康和安全，维护正常秩序，根据**市教育局、XX中心学校有关要求，我校对食品卫生安全工作进行了全面的排查，消除了食品卫生隐患，对存在的问题进行了整改，现将我校食品卫生安全自查情况汇报如下：

　　一、学校食堂卫生安全管理工作情况

　　1、学校食堂有卫生许可证。

　　2、加工场所坚持天天消毒和打扫，保持干净卫生。

　　3、3位从业人员有两个己办理了健康证，另一人正在办理中，做到持证、着装上岗。

　　4、采购食品、原料做到了索证索票。

　　5、库存食品标识齐全，未超过保质期，放置得当，并注意了防潮防霉。

　　6、餐饮具及时用蒸饭车消毒。

　　7、实行了领导试餐制。

　　8、实行了分管领导和后勤人员包保责任制和责任追究制。

　　二、存在的问题

　　1、食堂没有纱窗、纱门。

　　2、防蝇、防鼠措施不到位。

　　三、整改措施：

　　1、给学生食堂安装纱窗、纱门，使防蝇、防鼠工作落实到位。

　　2、规范食堂管理，建好台帐。

　　总之，我们在今后的'工作中将继续努力，上认识、上措施，做到人防、物防、技防相结合，进一步规范管理，确保食品安全零事故。

　　根据县教育局（20xx）105号文件精神，为做好学校食品卫生工作，我校认真安排，扎实落实，成立了由校长任组长，副校长、总务主任、报帐员、工会参加的食堂卫生安全自查领导小组，对我校食堂进行了彻底的检查，对检查出来的问题及时进行补救，进一步完善了食堂卫生安全制度，取得了较好的效果，现将食堂卫生安全自查工作汇报如下：

　　一、成立领导机构，明确责任

　　为了加强对学生集体用餐、食品卫生的安全，保证饮食卫生合格，确保师生身体健康，进一步加强管理意识、提高管理水*、明确管理责任。成立了食品卫生安全工作领导小组：

　　组长：xxx副组长：xxx

　　成员：xxx、xxx、xxx

　　二、自查时间

　　20xx年5月16日至17日

　　三、检查情况

　　我校于20xx年5月16日召开了各相关人员参加的食堂卫生工作会议，对此次食堂卫生安全自查工作进行了扎实的安排，并成立了食堂卫生安全工作领导小组。真正做到了“领导包挂，要求明确，各负其责，责任到人”。对学校的食堂进行全面的检查，尤其对食品卫生、餐饮人员的个人卫生、饮用水卫生、环境卫生、传染病防治与管理状况、食堂用电安全进行了全面细致的排查。排查结束后，及时进行整改，进一步完善各种规章制度，对存在问题能解决的及时解决，暂时有困难的及时向上级部门上报，并采取有效措施杜绝隐患。通过自查工作的开展，进一步明确了相关人员的责任，提高了认识，进一步增强了食堂管理人员、食堂承包人员的法律意识和责任意识。

　　四、采取措施：

　　1、健全食堂卫生设施。进一步完善了食堂卫生设施，更新部分炊事设备，食堂的设备、设施基本实现了餐具、厨具不锈钢化，墙面瓷砖化。加强防蝇、防尘、防鼠等设施，加工区布局合理，周围环境整洁优美。

　　2、进一步规范内部管理。一是健全组织。开学初，及时成立了由校长任组长，各相关人员为组员的“食品卫生管理工作领导小组”，确定总务主任为兼职管理员，负责食堂的监督、管理、检查工作，“食品卫生管理工作领导小组”定期、不定期的对食堂进行卫生检查，发现问题及时督促整改；二是规范管理。进一步完善了食堂管理制度，对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员调入、食品采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行了细化并狠抓落实。

　　3、进一步加强了食品采购、贮存、加工的`管理。食品采购严格按照《食品安全法》的要求进行采购，所有统一采购的食品（包括大米、面粉、肉类、食油、种类调味、蔬菜等）都进行严格的把关，并

　　对采购食品定进行登记。加工程序比较合理，生熟、萦素分开，严格执行清洗消毒制度。

　　4、加强食堂证照管理。食堂工作人员每年进行体格检查，进行卫生知识的培训，并做到持证上岗。

　　5、加强了各种设备的安全检查。现在，学校食堂配置的各类炊事机械、用电设备、电路、开关插座的安全状况良好，管理比较规范、到位，操作规程明确。学校每月对食堂安全情况进行一次彻底的排查，对出现的问题及时督促整改，保证了教师、学生的饮食安全。

　　6、为了确保我校食品卫生安全和师生的身体健康，学校与食堂承包人签订了安全责任书。

　　五、存在的问题：

　　1、由于学校条件有限，就餐学生人数多，餐厅座位不能满足学生的需求。

　　2、由于学校人员紧张，学生就餐期间无专人管理、存在一定的安全隐患。

　　六、整改措施：

　　1、定期对食堂进行无害消毒；

　　2、督促食堂操作人员勤洗澡、勤换衣，养成良好的卫生*惯；

　　3、确定每天中午学生就餐期间的安全由后勤教师负责；

　　4、经常打扫操作间、餐厅的环境卫生，定期进行消毒；

　　5、建立责任监督机制，不断完善更新各种管理制度，做到：制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开炊管人员及后勤管理人员的会议，经常学*食品卫生以及安全方面的知识，增强安全意识、提高管理水*；

　　6、针对存在的问题逐一检查落实，确保我校食品卫生安全和师生的身体健康。

　　根据市县教育局关于学校食堂标准化创建活动实施要求，同时为了加强我校后勤管理工作，进一步提高我校食堂建设和管理水*，保障师生身体健康，坚持为教育教学服务，提高服务意识，求真务实地做好学校食堂的各项工作，我校成立了以校长为组长的标准化食堂建设领导小组，并对学校食堂各方面的工作进行了自查。具体情况如下：

　　一、基础设施情况

　　我校食堂建于20xx年，在上级领导的关心和支持下，投资30多万元利用今年暑假对餐厅进行了程度不同的改造、装修，添置了部分硬件设备和用具，布局合理，食堂周边环境良好，无垃圾堆、污水池等污染源。食堂用水符合国家生活用水卫生标准。

　　食堂有更衣室、操作间、粗加工间、主食间、白案间、消毒间、冷藏（冻）室、库房、售饭厅、就餐厅等区域，共计940余*米，食品加工流程设计合理。并且配备了冰箱、冰柜、留样柜、消毒柜、保洁柜、蒸饭车、燃气灶、洗碗池、大型抽油烟机、绞肉机、以及不锈钢碗、盆、桶、货架等硬件设施。可满足我校师生就餐需求。厨房定期清洁并保持干净；通风和排烟措施完善。防尘、防蝇、防鼠、防人为破坏设施齐全有效。

　　二、组织领导

　　食品安全工作关系全体师生的身心健康和生命安全，为使食堂建设工作真正落到实处，学校成立了以校长为首的学校食堂建设工作领导小组：

　　领导小组全面负责学校食品卫生安全工作，组织协调各部门的工作，在全校范围内形成有效的食品卫生安全网络。 学期初，学校专门召开食品卫生安全工作会议，明确职责和具体分工，针对各项具体安全工作制定计划明确责任，食堂工作由学校后勤总负责，总务处牵头，校医黄科负责每天的检查及档案资料的管理；食堂承包人张世友具体负责食堂、小卖部的一切工作；政教处、各班班主任及宿管人员负责学生的生活及食品安全教育管理；门卫负责清理学生进出校门情况，严禁“三无”食品进入校园。

　　三、加强教育培训，提高职工素质

　　1、建立了从业人员的健康管理制度，每年体检合格方可上岗。现有从业人员已取得了健康合格证明并在有效期内。并且定期对从业人员进行食品卫生安全知识培训，严格要求从业人员个人卫生，做到了“四勤”即勤洗手、剪指甲；勤理发；勤洗澡；勤换衣服和工作服。

　　2、学校安排管理人员到其他学校参观学*，学*兄弟学校先进的管理经验。另外，选送相关专业人员参加市县食品采购索证专业知识培训，消防安全知识培训，预防食物中毒专业知识培训、职业道德培训等，旨在提高每个职工的整体素质，更好地为教职工服务。组织食堂员工观看、学*《学校学生食堂安全管理与操作规范》，并组织食堂员工开展技能比赛。

　　四、制订并完善了各项管理制度

　　我校食堂取得了***门颁发的有效的《餐饮服务许可证》，并接受上级有关部门的监管。制订并完善了各项管理制度并公示上墙，分别对食堂的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。为此学校采取了一系列的措施。

　　1、学校坚持对食堂卫生、安全等工作每周一至二次小检查，每月一次大检查，分管校长彭世高、分管领导王信华、食堂监督管理员黄科一起组织召开了多次食堂工作人员会议，加强食堂饭菜留样、进货索证、食品保管的督查。检查中如有不尽人意，一次警告要求整改，如整改不到位，报学校支部、行政，对食堂承包人实行经济制裁。

　　2、进一步落实了首*食品安全管理员制度，由校医黄科担任首*食品安全管理员，具体负责食堂卫生、安全等工作的管理、监督、检查，同时做好相关资料的收集、整理。

　　3、进一步落实了校级领导陪餐制度，每天安排一名校级领导轮流到食堂陪学生就餐，及时对食堂各环节进行评议并收集学生意见和建议。由于随时检查督促食堂饭菜质量，本学期由于食堂菜品更丰富、味道更鲜美，在校食堂用餐的教职工长期稳定在40人左右，学生一般在400-500人左右。

　　4、进一步加强了学生就餐管理，每天一名值周领导、教师以及学生会干部到食堂监督、管理，及时处理突发事件。

　　5、严格了货物采购入库环节，以新鲜、价廉物美为原则，未经验收人签字登记进入食堂，概不认账，确保不发生任何大小食品安全事故。

　　五、坚持优质服务，不断拓展服务理念

　　学校食堂做到以人为本，给师生创造舒适的就餐环境，在保证学生一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。

　　1、千方百计控制成本，降低饭菜价格，切实让利于学生，大厅每天为学生供应免费菜汤，确保学生真正吃到干净卫生、物美价廉的饭菜。

　　2、采购食品及原料食品添加剂及食品相关产品都有进货查验，索证索票并具有采购记录台帐；库存食品均在保质期以内，原料贮存符合相关要求；不存在国家禁止使用或来源不明的食品及原料、食品添加剂及食品相关产品；食用油脂、散装食品等的进货渠道符合规定，并严格落实索证索票制度。

　　3、食品原料的加工、清洗符合卫生标准。厨房配备了有效的餐具洗涤、消毒、保洁设施设备，且数量满足实际需要；消毒人员掌握了基本的.消毒知识，餐饮具的消毒方法、效果符合相关要求。刀、墩等加工工具分类固定存放、标记明显。食品留样实行生熟食留样柜分开留样，每一个留样品种单独贴标签，留样量不少于100克，时间48小时以上。

　　4、食堂实行了环境卫生包干制度，各区域责任人明确，保证环境整洁，无垃圾、污水，做到了门窗明亮、台面整洁、地面干净、墙面无蜘蛛网、灰尘，无老鼠、蟑螂、蚊蝇等害虫滋生条件。

　　5、食堂各项记录、检查资料齐全，归档规范。学校定期开展食品卫生安全知识宣传教育及培训，并利用健康教育课强化幼儿爱惜粮食、科学饮食、节约用水等方面的知识。

　　由于学校各级领导对食堂工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础，增强了全体炊事人员的安全卫生意识和责任感，形成良好规范的卫生*惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和一定的成绩，确保了学校的稳定和发展。目前针对现在餐厅人员少，工作量大，我们将知难而进，创造条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理，主动适应学校发展的要求，将我校食堂工作推向新的起点，创造新的辉煌。

　　为引导广阔师生结实树立勤俭节约意识，切实养成勤俭节约的良好*惯，根据《教育部关于在各级各类学校厉行节约反对食品浪费的实施意见》和市教体局《关于转发开展学校餐饮浪费情况自查自纠工作的通知》文件精神，教体局对全县学校食堂的餐饮浪费问题进展自查自纠，现将自查自纠情况和整改措施汇报如下:

　　一、供餐根本情况

　　全县中小学共有xxx所，有食堂的学校共xxx所，其中食堂由公司托管〔或承包〕的学校xx所，占x.x%，涉及托管公司xx家和承包人xx人;由学校自主经营的xxx所，占xx.x%，所有学校食堂均有餐饮许可证。全县共有寄宿制学校xx所，其中高中x所，九年一贯制学校x所，初中xx所，小学xx所。全县共有xxx所学校享受营养改善方案，其中食堂供餐xxx所，享受课间餐学校x所。

　　二、学校餐饮浪费现状

　　〔一〕从餐饮供给来看，学校食堂供给饭菜品种单一，口味不佳，不好吃。不好吃是主要原因。根据调查，只有少部分学生对食堂饭菜口味表示满意，超过七成学生对饭菜的口味和质量提出了意见和建议。正是由于饭菜不好吃，学生不爱吃，才使得不数学生选择倒掉食堂提供的饭菜。

　　〔二〕从学生的角度来看，部分学生挑食、偏食，饮食*惯不好，存在勤俭节约意识不强等问题。想让学校饭菜满足所有学生的需求，无疑是一大难题，正所谓众口难调。食堂饭菜一般是统一加工，标准化生产，而学生们口味不同，饮食*惯各异，供需之间无法完美契合也在情理之中。此外，再加上储存、加工等客观因素的影响，中小学校园供餐确实在口味、口感等方面难以尽如人意。

　　三、全县开展制止餐饮浪费工作情况

　　〔一〕加强领导，强化组织。为把厉行节约工作落到实处，教体局领导高度重视，专门召开食堂相关人员及领导会议，传达关于食堂厉行节约反对浪费工作的相关文件精神，并结合我县实际，制定工作方案，成立由XXX局长为组长、XXX副局长为副组长的食堂厉行节约领导小组，切实贯彻落实我校食堂厉行节约各项工作任务。

　　〔二〕加大宣传力度。在我县各校食堂内，节约粮食、文明用餐的宣传标语和展板随处可见，班主任利用班会时间，开展以节约粮食为主题的班会活动，增强学生对节约浪费的意识。同时，学校利用早操后晨会、升旗仪式等形式，提示校师生，应勤俭节约，反对浪费。为进一步做好学校开展别止餐饮浪费行为的活动，学校采取部门联动、多措并举，把学校制止餐饮浪费行为的活动落到实处，取得实实在在的效果。各校还根据教育教学规律和不同年龄段学生特点，把勤俭节约内容有机融入中小学德育课程教学、幼儿园*惯养成等教育环节之中。各校还充分利用校园广播、标语、挂图、公告栏和网络等媒介多种形式宣传制止餐饮浪费，让节约教育在学校随处可见，营造浓厚气氛。学校以开学为契机，把勤俭节约教育内容融入到开学仪式、开学第一课、重生军训、校规校纪教育等活动中，引导树立正确的世界观、人生观、价值观。加强先进典型的宣传，发挥典范示范作用，对浪费行为开展反面警示加大对浪费行为的纠正力度。

　　四、全县学校餐饮浪费自查自纠工作的.组织和实施

　　六纪办、综治办、营养办组成节约粮食、反对餐饮浪费督查指导组深入各校开展工作。督查指导组对学校常态化文明就餐活动，后厨设计制造小份菜、半份菜，工作人员引导师生按需取餐，副食品和原材料采购、储存管理，多备菜、勤加工、菜品制造标准化，少油、少糖、少盐以及食堂工作人员培训等情况进展了详细了解和督查。督查组询问学生用餐体验，调研收盘工作人员饭菜浪费情况，对带回的餐盒进展仔细检查，通过督导，发现学校师生严格安照学校节约粮食、反对餐饮浪费工作要求，根本不存在餐饮浪费情况。督查指导组还听取学校负责此项工作的同志的工作汇报。督查指导组就学校节约粮食、反对餐饮浪费工作进一步提出要求，一是要进一步加强食堂精细化管理;二是要加强食品及原材料贮存、加工等过程管理，防止因腐败变质而形成浪费和食品安全事故;三是要细化方案，制定任务清单，确保责任落实到人;四是加强宣传，及时总结好的经历、做法;五是要将节约粮食、反对餐饮浪费教育制度化，内化于心，外化于行，使之成为移风易俗的精神风气。同时，各校每周值周教师应加强对浪费行为的监控，选出学生志愿者，协助值周教师讲行管理，争取将学校食堂的浪费现象减少到最低，最大化的节约厉行。

　　五、针对全县中小学校餐饮浪费对策及建议

　　虽然因众口难调而形成浪费，当然，这也并不意味着中小学校园供餐就没有提升的空间，更不意味脊中小学校园餐饮浪费现象就没有改警的余地。针对以上的出现的问题，提出以下的对策建议:

　　〔一〕加强组织领导。各校要高度重视制止餐饮浪费工作，建立领导有力职责清晰、任务具体、精干高效的组织体系，构成学校校长负总责，分管校领导具体负责，职能部门领导、有关专职人员为骨干的工作力量，建立后勤、政教、教务等多郁门共同参与的协同联开工作机制。党员领导干部、教师要以身作那么、率先垂范，践行勤俭节约。

　　〔二〕从食堂管理人手。简单来说就是要让营荞餐更好吃。比方，加强配合县级对配送企业的筛选，引入竞争机制，促使企业丰富配餐的种类，同时尽可能地提供精准化、个性化的服务，满足学生多样化的精要。可以尝试设置大小份，按费供给，减少粮食浪费。

　　〔三〕从学生教育入手。中小学生不爱吃食堂饭菜与其饮食*惯、膳食观念等密切相关。很多孩子存在挑食、偏食等问题，对此有必要通过润物细无声的形式，逐步培养孩子健xx的饮食*惯，让更多孩子学会珍借食物，进而对食物浪费主动说不。

　　〔四〕做好评估总结。教体局要按年度对学校行动开展情况和实施效果进展评估和考核，积极探索符合当地实际的方法、措施，鼓励各校创新工作理念和工作思路，持续完善体制机制，推广一批示范典型。总结行动中的成熟经历做法，促进构成制止餐饮浪费、培荞节约*惯的长效机制。

　　总之，一粥一饭，当恩来之不易:半丝半缕，恒念物力维艰。我们应从一点一滴做起。要时辰以身作那么、率先垂范，时辰严格要求自己，认真恪守中央八项规定，坚决抑制享乐主义和奢靡浪费之风，弘扬吃苦在前，享受在后的精神，共同营造浪费可耻、节约为荣的社会气氛。

　　为进一步加强和规范幼儿园传染病防控、集体食堂及校园周边食品安全监管和风险隐患排查工作，严防严控学校食品安全事故和传染病疫情在校园内发生，保障广大师生的身体健康和生命安全，根据《阳江市阳东区教育局转发阳江市教育局关于开展20xx年秋季学校卫生防疫与食品安全专项检查工作的通知》（东教发20xx）290号文件精神，我园结合实际情况，成立检查组，按照文件的要求进行了逐条逐项的专项检查。现将自查情况报告如下：

　　一、幼儿园的基本情况：

　　我园是一所公办乡镇中心幼儿园，共有幼儿196人，教职员工25人，全部幼儿在园一日三餐（早餐、午餐、午点），中午在幼儿园午睡，下午4点半后全部幼儿离园回家。

　　二、检查人员：

　　杨永德、黄联伟、黄远帮、钟飞兰。

　　三、工作落实情况：

　　（一）统一思想，提高认识，切实认识做好学校食品卫生安全与传染病防治工作的重要性。我园在接到关于卫生防疫与食品安全专项检查工作的文件后，及时召开了班子会议，要求广大教职员工从维护广大师生的根本利益和稳定学校大局出发，要从讲政治、讲稳定、讲大局、讲科学的高度，充分认识和重视学校卫生防疫与食品安全工作，做到“警钟长鸣”；另一方面根据实际情况，及时组建学校卫生防疫与食品安全专项检查工作小组，对学校活动室、功能室、食堂、食品及校园周边的环境卫生进行了现场检查，对相关的应急预案、安全防疫工作资料、责任制的落实情况进行了自查自纠和查漏补缺，完善相关的各种制度。

　　（二）加强领导，落实责任。做好学校食品卫生安全与传染病防治工作，明确园长是第一责任人，分管领导是具体负责人，健康教育教师和后勤工作人员要认真配合，积极做好具体工作。校长、分管领导与食堂工作人员签订了食堂安全、卫生责任书，将学校的卫生安全责任逐级分解，落实到具体岗位和具体人员。

　　（三）采取措施，加强预防，努力防止食物中毒事故的发生和传染病的流行，针对学校的'实际，采取具体的预防措施，切实保障师生的身心健康。

　　1、按班级卫生工作要求及个人卫生的基本要求，班级坚持做好每天晨检工作，学校领导坚持每天安全排查，找出存在问题。

　　2、加强师生良好卫生*惯的养成与检查督促。要求保持教室、教师办公室、食堂的通风，增加教师、学生的户外活动，要求师生注意卫生，勤洗手。

　　3、加强消毒措施。食堂的炊具、餐具每天消毒；放学后，大力开展学校大环境的整治，做到卫生无死角。加强学校的卫生工作力度，将此项工作列为*期的重点工作来抓，抓措施、抓检查、抓成效，做到常抓不懈，警钟长鸣，安全第一，预防为主。

　　4、每天上午8点半组织全体幼儿做幼儿体操，每天保证幼儿有2个小时的户外活动时间，增加幼儿的运动量，增强幼儿的抵抗力，增强幼儿体质。

　　（四）、搞好幼儿的在园一日三餐（早餐、午餐、午点）的质量，保证幼儿每天有充足的营养补充，幼儿园园长和食品安全管理员每日同幼儿一同进餐，经常巡查，确保各项工作落实。

　　（五）、把好四个关，杜绝食物中毒事件的发生：

　　（1）把好采购、加工关：采购做好验收工作，加工做到烧熟煮透，做好食品留样工作。

　　（2）把好“消毒”关。所有用的餐具、用具都高温蒸汽消毒。

　　（3）把好“个人卫生”关。做到身体不适的职工不能进入食堂工作，从业人员必须取得健康证及经过食品卫生培训合格才能上岗，工作人员进入食堂必须做到“三白”。

　　（4）杜绝非工作人员进入厨房关，保证放毒现象发生。

　　（六）、落实索证索票制度：凡食堂采购的食品及原料，食品添加剂等相关产品都必须索要产品合格证等证照，并做好采购记录。

　　四、整改措施

　　为有效的控制幼儿园食物中毒事件发生，做好各类事故隐患监控，切实保障幼儿师生员工健康安全。我们着重从以下几个方面着手解决：

　　（1）加大宣传教育力度，增强从业人员的食品卫生、安全意识。幼儿园卫生室、食堂要通过课堂教育、板报。知识讲座等多种形式加大教育力度，使食品卫生安全方面的知识深入人心，自觉抵制假冒、伪劣产品，维护自身健康。同时，也使食堂的工作人员自觉按照《食品卫生法》进行操作营业。

　　（2）加大购物的审验力度，杜绝不合格的食品流入幼儿园，加强食堂生产加工卫生监管，严格操作规程，加大从业人员工作质量的奖惩力度。

　　（3）全面停止使用一次行碗、筷和塑料袋，杜绝白色污染和食源性疾病的发生。

　　（4）落实各个清洗消毒环节，加强清洗消毒环节质量的验收检查；确保清洗消毒符合要求。

　　（5）厨房大门口加装了防蝇门帘和防鼠坎，正确重新安装了灭蝇灯，重新购置更换了仓库的储物架，降低了灰尘，苍蝇对食品的污染。

　　五、存在问题

　　幼儿园因场所原因，幼儿园食堂配套设施标准不高。

　　总之，确保食堂食品卫生安全、杜绝传染病疫情的发生是幼儿园工作地重中之重，我们将紧绷食品安全玄，落实食品安全的每一个环节，坚持“服务育人”的宗旨，认真做好学校卫生保健工作，努力改善办学条件，不断提高卫生工作质量，再接再励，为培养跨世纪高素质人才而努力。

　　为进一步加强幼儿园食堂食品安全卫生管理工作，切实保障幼儿、教职员工的身体健康和生命安全，我园于20xx年3月5日下午由王淑青园长带队进行了食品安全专项自查工作。

　　检查人员对幼儿园库房、粗加工间、面点间、烹饪区等区域进行了认真仔细的检查。对食品原料的`采购索证索票、从业人员健康体检、食材的生产日期与保质期进行了专门检查，均未发现任何临期或过期食品。

　　检查人员亲自深入食堂的每一个角落，查看每一个细节，对我园食堂安全、卫生管理工作予以了充分肯定，并对进一步做好食品安全各项工作提出了宝贵建议。

　　通过此次检查，我园将继续严格执行教育局以及食品卫生监督部门的要求，进一步提升食品安全各项管理工作，为孩子创设安全、健康的饮食环境，让孩子开心、让家长放心。

　　上月25日财务部安排相关人员对公司食堂和小卖部进行抽样盘点，在盘点过程中发现了一些问题，后对食堂采购、验收、入库、领料和库存管理进行了较全面的调查和了解，现将相关情况报告如下：

　　1. 食堂采购一般应由2人完成，以确保价格最优和品质最高，但目前食堂采购员只有XXX一人。

　　2. 公司的所有采购都应有询价、比价的过程，食堂也不例外，但目前食堂没有，且最终价格也没有和市场价格进行核实的手续。

　　3. 验收程序流于形式化，多是事后凑人补签字，没有做到真正的实时验收。比如一次面粉入库后才发现是过期的'面粉。

　　4. 销货清单（或入库单）只有两联，按照管理要求应该至少三联，验收人验收时要核对数量、规格、质量、金额要和询价结果进行比对，并且当场签字，明确责任，不能只流于形式。

　　5. 一般食堂仓库保管员，应由专人管理，以明确责任和货物安全，但目前公司仓库保管员由江锦一人兼职，他同时是领料员和厨师，不利于食堂的管理。

　　6. 所有的领料单，应该完整填写原材料名称、规格或型号、单位、请发数量以及实发数。但目前领料单大都比较笼统，内容不完整。

　　7. 食堂仓库没有日进日出的明细台账。食堂也没有日进日出的汇总表。财务人员盘点时没有库存表，只有供应商的销货清单和领料单。

　　8. 食堂的各级管理人员要确实履行管理职责，从调查情况看，食堂部分管理人员没有完全履行监督职责。

　　9. 建议公司工会成立的价格、质量监督委员会。以加强对食堂的卫生、价格和质量的监督，让广大员工更满意。

　　10. 建议财务部不定期抽查食堂台账的登记情况，检查手续是否齐全，防止事后补单的情况。

　　学校本着对学生、对家长、对社会高度负责的态度，严格按照上级工作要求，对学校食堂食品安全进行了一次详细的检查，现将食堂食品安全自查工作汇报如下：

　　一、成立领导机构，强化责任意识

　　为了加强对学生集体用餐、食品卫生的安全，确保师生身体健康，进一步加强管理意识、提高管理水*、明确管理责任。学校成立了食品卫生安全领导小组：周校长为组长，张校长为副组长，成员为各班生活委员。领导小组分定期和不定期相结合的方式对学校食堂食品卫生安全进行检查，发现问题及时整改。

　　组长：周长钦

　　副组长：张学锋

　　成员：各班生活委员

　　二、自查情况

　　在学校食堂用餐的：现有学生400余人左右。学校本着勤俭节约，让利学生的原则，做好食堂销售管理工作，把食品安全做为学校工作的重中之重，制定并完善了食堂管理的各项规章制度。

　　(一)、卫生制度：

　　a、食品卫生：

　　1、应采购新鲜、卫生、无污染的菜肉米面等食品，不得采购和销售腐败、变质、过期食品以及不符合卫生标准的食品。

　　2、食品的防蝇、防鼠、防尘、防腐设施应正常使用。

　　3、生熟食品分开存放，切生、熟食品的刀具及砧板分开使用。

　　4、加工前，菜必须洗净，食物要煮熟，保证饭菜卫生、安全。

　　5、盛放食品的餐具洗净，定期消毒，销售熟食品必须使用食品夹，不得随意用手取食。

　　b、个人卫生：

　　1、食堂工作人员要严格按照上级的要求进行体检，符合要求者才能上岗。

　　2、要讲究个人卫生，工作时穿戴好清洁工作衣帽，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡和理发，勤洗、勤换工作衣帽。

　　c、环境卫生：

　　1、餐厅、厨房等室内外环境按包干范围必须每天打扫，保持清洁卫生，每周要大扫除，做到室内“六面光”，地面干净，墙壁、门窗、天花板无污痕、无涂画、无灰尘、无蜘蛛网，室外无污物，水沟通畅，无臭味，无卫生死角。

　　2、锅灶、水池、炊具、台板、砧板、食品橱、冰柜等必须经常清洗，保持清洁。

　　3、食堂周围水槽、水沟、剩饭菜池（桶）要经常清洗、清扫。

　　4、餐具和盛放熟食品的容器要洗净、消毒。

　　5、食品及原料的贮存应符合卫生、安全、整洁的要求。

　　6、发现采购、销售病、死、变质肉类（包括母猪肉）米面等食品，对人体健康造成危害的，食堂负责人负主要责任。

　　7、采购的食品应符合食品卫生标准，大宗食品必须提供该食品的有效证照及发票。

　　8、食堂负责人应加强市场行情的调查了解，尽量多想办法，采购价廉物美的物品，尽量降低成本，减少支出。每餐尽可能多的，制作多个品种，力求每个学生都能吃到可口的饭菜。

　　9、对剩饭剩菜，严格按要求进行处理。

　　(二)、就餐制度

　　1、严格按学校规定的就餐时间准时开饭，无特殊情况不得提前或推迟开饭时间。

　　2、要礼貌待人，不得使用粗暴语言。

　　3、开饭时及时检查饭菜数量，及时补充，确保足额供应。

　　(三)、食品验收制度

　　1、凡采购入食堂的食物，必须经验收后方可使用。要验质量，主要看食物的品质是否完好，有无污染变质，是否有齐全的生产厂家、商标、生产日期等标志，是否过保质期，有无产品合格证等；验数量。能称重量的，必须过称，以件计的，是否符合数量标准。

　　2、验收合格后，由验收人员在购货发票上签名，不合格的，及时向采购人员反馈，采购员必须与供货商联系退货，严禁不合格食物进入食堂。

　　3、未经验收的食物严禁进入食堂，在验收过程中，验收人员必须严格认真.

　　4、食堂工作人员要根据季节变化和当地实际，努力提高操作水*，力求做到菜肴多样化，配餐科学化。严格按照相关规定制定价格，食堂不得擅自提价。

　　(四)、安全管理制度：

　　1、提高安全作业观念，认真做好防火、防盗、防毒工作，门窗无人时要上锁。食堂晚上实行值班制。

　　2、食堂操作场所和贮存室禁止非工作人员进入，不准在厨房卖小食及点心。学校教职工及学生未经工作人员允许，不得进入食堂，更不准进入操作间、原料间。

　　3、发现从业人员有可疑传染病者应立即向学校汇报采取相关措施。

　　4、上班时要全面检查水、电、煤气、炉具、消毒柜、冰箱等是否正常，发现问题及时处理，以防发生安全事故。下班要关好水、电闸、油气总阀门及门、窗等，做好防范工作。

　　5、必须严格遵守安全贯例和相关操作规范进行，严防工伤事故。不准随意移动电器设备；不准随意改变电器功能；不准乱搭、乱拉电线、电源。使用电动电器设备前使用者一定要先学*设备使用说明书，掌握使用方法后再进行操作。如不按以上规定操作，造成事故后果自负，设备受损个人赔偿。

　　6、食堂内不准会客，更不准陌生人及非工作人员随意进出。

　　7、积极做好预防和控制食物中毒，一旦发生情况,立即向学校分管领导及校长汇报，并保护好现场，封存可疑食品，以便查清事故原因，追究责任。

　　8、每餐都及时留有样品。严禁销售剩饭剩菜。

　　9、餐厅卫生由专人及时清扫，全天保持整洁。

　　(五)、违犯学校规章制度的情况，食堂负责人要配合总务处及学校查清责任归属，对直接责任人，严格按照学校规章制度处理。出现重大安全事故，移交司法机关处理。

　　（六）、严格执行学校的管理制度。

　　三、存在的问题：

　　1、我们在检查过程中也发现存在的部分问题。例如：部分蔬菜清洗方式不符营养卫生的要求；出售食品时，工作人员卫生防护措施不到位；个别工作人员对教职工及学生的疑问解释不到位，容易造成误解。

　　2、学生多是周边农村来的，年龄较小，遵守学校规章制度，保持餐厅环境卫生方面，意识相对较差。

　　3、由于市场的'原因，蔬菜、肉类等食品，难以满足每个人的口味。

　　四、整改措施：

　　1、建立责任监督机制，不断完善更新各项管理制度，做到：制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议，经常组织学*食品卫生以及安全方面的知识，增强安全意识、提高管理水*。

　　2、进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实。

　　3、重视宣传教育，增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育，教育学生购买食品做到三要和三不：一要看好食品色泽，二要嗅一嗅食品气味，三要看清生产日期和保质期；一不喝生水，二不买过期食品，三不吃发霉变质食物。搞好个人卫生和环境卫生，要求学生做到勤洗手、勤剪指甲、勤换晒衣被，懂得季节性病菌、病毒的传播与预防。促进学生养成较强的意识和良好的*惯。

　　五、克服不足，再上台阶

　　对照检查标准，我们在自查中发现，尽管我们付出了相当的努力，在工作中还存在一些不足，我们将按照食堂工作要求及时整改到位，解决食堂安全、食品安全隐患。今后，学校将以这次检查为契机，进一步加大监管工作的力度，不断改善，使学校食堂食品安全工作，乃至学校整体工作再上新的台阶。

　　12月6日，省食品药品监督管理局公布医疗机构食堂餐饮食品安全“双随机”（随机抽取检查单位和执法人员）检查结果，医疗机构食堂餐饮食品安全形势总体稳定，但有部分医疗机构食堂存在依法经营意识不强、食品安全管理制度落实不到位、食品贮存保管不规范、基础设施设备不够健全、加工场所卫生比较差等五个方面问题。

　　此次检查采取省、市级同步开展，对全省11家医疗机构食堂进行了“双随机”检查。检查中发现1家食堂超许可有效期经营，1家食堂未建立食品安全管理制度，2家食堂11人未能提供有效健康证明，4家食堂食品留样制度落实不到位，2家食堂食品添加剂使用未实施专项管理，2家食堂仓库贮存过期食品和食品添加剂。一些县级医疗机构和民营医疗机构食堂经营场所面积小、设施设备简陋、食品处理区结构布局不合理，功能分区不明显，食品仓库与加工操作间混在一起，未设置备餐专间、餐具清洗专间。

　　检查组已对6家医疗机构食堂下达5份责令整改通知、1份监督意见书，对3家医疗机构食堂存在违法违规行为已移交省食品药品稽查局立案查处。

　　为加强我校食堂卫生安全管理，提高学校食堂规范化管理水*，保障学生及教师用餐安全，有效预防学校集体食物中毒事故的发生和传染病流行，根据枣阳市教育局《关于在全市中小学开展四个创建活动》精神，特制定我校创建“放心食堂”的实施方案如下：

　　一、成立创建领导小组：

　　组长：蔡合友副组长：罗祥华

　　成员：唐金高、樊涛、张立锋、李长志、邹明华、薛建国

　　二、领导小组工作机制与分工：

　　1、领导小组实行分级负责制：即组长对学校负责，副组长对组长负责，成员对副组长负责。

　　2、具体分工为：

　　①蔡合友负责整个创建过程中的组织协调与督察领导小组的工作进展情况，按创建日程安排定期召开小组会议，总结、部署下一步工作。

　　②罗祥华主抓“放心学生食堂”创建工作，负责组织食堂管理人员、食堂卫生监督员、班主任对照《枣阳市中小学“放心食堂”创建标准》的要求从硬件、软件两方面进行自查自纠，加强对炊事人员、就餐师生的培训、管理，完善创建工作记录、档案。

　　③张立锋负责开展创建工作的宣传工作，通过校园广播、板报、学*园地等途径提高师生对创建工作的认识，表扬先进、批评不足，促使全体师生同心协力为我校此项工作做贡献。

　　④唐金高负责组织食堂从业人员、具体落实学校“放心食堂”创建工作的要求，严格按学校伙食管理的各项规章制度操作，做好食品卫生、安全工作，防止食物中毒事故发生。

　　⑤樊涛负责学生健康档案的续建，做好特殊体质住宿学生情况登记，定期开展预防食物中毒、流行性 传染病预防卫生知识培训工作。

　　⑥邹明华、薛建国负责食物采购、生、熟食品的加工，学生的就餐等指导工作和索票及台账的`建立和管理。

　　⑦李长志负责账务处理工作。

　　⑧唐金高负责开展“放心食堂”创建活动资料整理工作。

　　三、创建目标和步骤；

　　1、争建枣阳市“放心食堂”。

　　2、整个创建工作分四个阶段：

　　①20xx年3月10日20xx年4月10日为宣传动员阶段，主要工作为通过学校例会、晨会、后勤人员会议、广播、板报、学*园地、学校网站等手段宣传，动员广大师生自查自纠。

　　②20xx年4月11日6月30日为全范围自查整改、完善管理档案，学校对“放心消费食堂”考核细则与评分表形成自评报告并书面申请考评阶段，各负责人员及班主任、值日教师要经常深入创建工作的各个环节，从细微处做手，查漏补缺，确保整个创建工作不出任何差错。

　　③20xx年7月1日8月30日为迎接市、镇考评阶段，全校师生要巩固第二阶段工作成果，使我校创建工作顺利通过评审。

　　④20xx年9月16日20xx年10月30日为向市教育局申报授予“放心食堂”称号阶段，各部门负责人员及班主任、值周教师要持之一恒地抓好学校师生吃、住管理服务水*，努力提高我校学生宿舍、食堂等次。

　　四、主要人员职责：

　　1、采购员职责：

　　⑴与炊事员经常沟通，及时准确地完成食堂所需物品的采购工作，确保各项工作正常开展；

　　⑵坚持“师生安全健康高于一切”的原则，把好食品质量关；

　　⑶随时掌握市场行情，合理搭配食品；采购的伙食物质必须有“三名”（厂名、品名、产地名）、“三期”（出厂日期、保质期、保存期）、“三证”（卫生或经营许可证、质量检验合格证、出厂合格证）；

　　⑷对伙食物质坚持集中、定点采购，做到货比三家、严格审核、价格合理、优胜劣汰；

　　⑸定期向食堂和总务处公布市场行情，及时向主管领导汇报采购工作情况；

　　⑹坚持做好每天（每餐）食品留样工作，严防食物中毒。

　　2、仓管员职责：仓管员由采购员兼任。

　　⑴负责食堂主、副食及各类库存伙食物质的保管工作，并按计划发放；

　　⑵严格履行出、入库手续，出、入库要验收质量、单价、数量，不随意出库，不许拿仓库物品送人，购入的主、副食发票做到票物相符；

　　⑶物质要分类保管，摆放整齐，保持库内清洁卫生，要做到库内物质不霉变，不损坏，不损失，注意通风，做好灭鼠、灭蟑防虫、防潮和安全防范工作，发现问题及时汇报；

　　⑷认真记好保管帐目，做到字迹清楚，数字准确，格式规范；

　　⑸经常清点库内物质，做到帐物相符，盘点准确，不得擅自动用库内物质或出售原材料；

　　⑹保管好食堂内的炊具、日常用品，协助总务处做好每周（月）的成本核算工作，每学期作一次全面的财产清点记载工作；

　　⑺经常检查门窗水电，防止火灾、失盗、投毒等事件发生，确保库房安全。

　　3、监事员职责：

　　⑴在总务处的召集下，按时出*总务处会例会；

　　⑵对食堂工作进行全面监督，尤其是伙食物质的采购、保存、加工，食堂环境的卫生和工作人员的个人卫生；

　　⑶关注食堂的服务质量，关心食堂的效益组成，关注就餐师生的意见，关注社会、家长、群众的评论，适时地在总务处中提出改进措施和建议；

服务的自查报告菁选（扩展6）

——学校的自查报告菁选

学校的自查报告

　　在不断进步的时代，报告与我们愈发关系密切，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编为大家整理的学校的自查报告，欢迎阅读与收藏。

　　我校继20xx年被命名为“扬州市绿色学校”以来，一直持续开展环保知识宣传教育系列活动并对校园规划进行了完善，对照省“绿色学校”评估要求，我校对*年来的校园建设和环境教育工作，进行了认真全面的自查，现将自查情况报告如下：

　　学校概况：

　　我校创建于19xx年，历经90多年，积淀着深厚的人文底蕴。三易校址，目前校舍于19xx年再次新建而成，占地*30亩，建筑面积7000余*方米。绿化面积达5600*方米，整个校园布局合理，整洁美丽，环境宜人。现有26个教学班，1345名学生，共有56名教职工。

　　*年来，我校在狠抓教育教学质量，努力传承古校文明、道德精神的同时，不断加强环境教育，增强师生环保意识，取得较为可喜的成绩：19xx年以来先后被命名为江苏省现代教育技术实验学校、扬州实验小学、扬州市素质教育先进学校、扬州市少先队基础建设达标乡镇、扬州市优秀家长学校、扬州市红领巾示范校、扬州市社会综合实践活动实验学校、高邮市优秀学校、高邮市综合督导优秀学校、高邮市红领巾示范校等光荣称号。

　　工作回顾：

　　一、明确目标，措施到位。

　　*年来，我们广大师生深刻地认识到：环境保护是我国一项基本国策，不仅关系到我们中华民族的存亡和兴衰，关系到可持续发展战略的实施，而且这与我们每一个人都密切相关。保护和改善环境，取决于一代又一代人的共同奋斗，不懈努力。儿童和少年是祖国的未来和希望，也是未来环境的主人，祖国的明天靠他们去建设，优美的环境靠他们去创造。从小树立热爱环境、保护环境，与自然和谐相处的绿色文明意识，这既是少年儿童应具备的基本素质，也是我们进行环境教育的总体目标。为此，学校狠抓措施的落实，*时做到定期出好环境教育宣传专栏、宣传手抄报，定期安排学生阅读环保教育书籍。同时充分利用“红领巾广播站”、“新苗电视台”在有关环保节日前后（如植树节、地球日、爱鸟周、世界环境日等），进行环境保护的专项宣传，并适当地开展了一些主题活动。

　　二、注重探究，多途教育。

　　1、加强环境教育课程的开发和管理

　　每学年初，我校能根据课程计划及目标要求，制订了环境教育工作计划，并且在部分年级按一定的课时比例，将环境教育纳入到地方课程中，专门征订了《环境教育》教材，配备环境教育教师，把环境教育课程管理纳入到学校教育教学工作中去，做到了课程化、制度化、规范化。

　　2、积极地在各学科教学中有机渗透环境教育

　　环境教育，仅仅靠一堂环境教育课，难以完成既定的目标，更难以奏效。因此，我们严格要求各科老师在各学科教学中，努力渗透环境教育内容，尤其是在语文、社会、自然、劳技等学科中，做到渗透自然贴切，内容通俗易懂，学生容易接受。如教《只有一个地球》、《黄河》这些课文时，我们不仅完成语文学科的教学任务，更重要的是进行很好的生动的环境保护与教育课，课上师生通过课前收集来的有关地球的资料，由浅入深地讲述了保护地球，保护母亲河的意义，让学生懂得环境保护的重要性。

　　3、积极践行环境教育社会实践课程

　　我校根据实际情况，因地制宜地开展了环境保护的社会实践活动课程。结合植树节，组织开展了“我为校园添片绿”、“我为校添笔彩”等活动；针对农村不讲卫生的一些陋*，组织开展了“我是环保小卫士”、“环保知识竞赛”等主题班队会活动。通过这些活动的开展，学生不仅初步了解了一些家庭的、学校的、家乡的、祖国的环境保护常识，而且逐步扩大了认识环境的视野，初步了解环境保护在生活和生产中的重要意义，我们还通过走出校门踏青、秋游等形式，走出课堂到家乡的环境中走走、看看，让他们感受家乡的环保与发展，从而增强了他们观察环境、认识环境、改善环境、适应环境的能力。学校少先大队还创办了少儿自办读物——《绿色小诗社》、《绿色童谣》等期刊，为学生提供交流的场所、互动的机会和展示的*台。

　　三、校外活动，深化教育。

　　开展环境的实践活动，既是环境教育的重要内容，又是开展环境教育的`重要途径。*时，我校在校内课堂教育的基础上，正确有计划、有组织地组织学生参加一些课外环境保护活动。我们还通过广播、闭路电视、图片、橱窗、自办小报，开展环境教育宣传活动；利用节假日，成立了“环保假日小队”，组织学生走上街头，走上社会，开展了丰富多彩的活动，如“我为向阳河通通气”、“我给墙壁擦擦脸”、“大家一起来种树”、“我与小鸟做朋友”等活动，不仅养成了他们热爱劳动，自觉保护环境的*惯，还对他们进行了爱祖国、爱家乡、爱大自然的爱心教育以及环保观念的启蒙教育，增加了保护环境的应有的道德和责任感。

　　四、明确职责，注重实效。

　　在环保系列教育中，我们采取由学校校长室、教导处定期对教师、学生开办环境教育讲座、印发资料、定期培训等形式，提高师生环保知识与理论，并通过环境课程的设置，在其它学科中加强渗透等，做到认真教好环保课，学科渗透有效果，注重环境教育的普及和推广，使每一位师生都有了爱护环境的意识。并积极提倡从我做起、从现在做起、从爱护身边的一草一木做起，为环保出一份力，为周围环境的净化、美化尽一份责。几年来，广大师生逐步养成自觉维护周围环境的*惯。不乱丢、乱吐、乱写、乱画，不损害花草树木，不伤害虫、益鸟等野生动物，自觉节约资源能源。同时，学校还组织广大师生积极参加上级有关环保、绿化、卫生等方面的竞赛，在环保征文、科技制作、书画比赛中正常有多人次获奖。20xx年吴书涛同学的作品《海底世界》在全国少儿书画竞赛中获三等奖。20xx年4月，在江苏省第二届《走进绿色》少儿书画竞赛中，我校有16名同学分别获得

　　一、二、三等奖，学校荣获组织奖。

　　五、加大投入，美化环境。

　　1、积极筹措资金，努力搞好校园绿化。自99年新校园建成以后，我们对校园建设进行了认真构思，首先确立了“一次性规划，分步骤实施”的总体设想。对校园环境布局进行了总体规划，并逐年进行了种树、植草、栽花等绿化、美化等工作，目前绿化面积达5600多*方米。同时，还注意校园人文环境的建设，做到了校园建设有新意，环境装点有内涵。点点滴滴相映成趣，方方面面皆能生辉。

　　以校风引导：“团结文明，活泼向上”的校风，不仅引导师生共同创造和谐的育人环境，而且激励大家努力创造自己美好的明天。

　　以绿化陶冶：百草园内，怡情益智，在校园内种植花草树木，既陶冶了儿童的情操，又增长了儿童的知识。种花滋草，寓情于景，确实起到让每株花草说话的作用，自然此时无声胜有声。草的耐性、花的灵情，辅之精当说明，让学生自己去揣摩、体会，学生从观赏学到很多很多的知识。

　　以美化温馨：美化、香化学校环境，融知识、情感、育人于一体，

　　使环境富于较高的知识含量，使之对学生的健康成长起到陶冶、熏陶作用。

　　以爱国激情：地图面前，放眼世界，在校园内的墙壁上张贴了两幅陶制地图，让学生从小胸怀祖国，放眼世界，从小立下走向世界的志向。橱窗画廊，增知展才，学校开辟橱窗画廊，既有知识介绍，又有学生自己的作品展览，让学生在这里学*，在这里展示。

　　学校精心装点每一个角落，让学生从不经意中得到了美的教育，让学生在绿化、美化、香化的自然环境中，感受到人文气氛，受到潜移默化的熏陶教育。

　　2、狠抓卫生管理，严格控制不良卫生状况和环境污染。

　　卫生状况的好坏，直接关系我校师生的健康安全，关系到许多家庭的幸福安宁，我校时时刻刻绷紧卫生安全这根弦。对校园的净化、教室的整洁，厕所的洁净，尤其是饭堂的卫生管理做到反复抓，抓反复，发现隐患立即解决，坚决做到严禁发生任何卫生安全事故，百分之百的保证师生身体健康。

　　今后设想：

　　回顾我们的工作，我们虽然在环境教育方面做了一些工作，但还须进一步努力，在今后的工作中，我们将做到：

　　1、进一步加强组织领导，加大师生环保教育力度，增强师生的环保意识。

　　2、进一步加强环境教育的广泛开展，发挥环保“大教育”功能，真正做到人人参与，争做“环保卫士”。

　　3、进一步加强环境教育的深入研究，求实求效求质。

　　一．学校概况

　　我们皋埠镇中学地处城郊，位于绍兴市越城区"银皋埠"，南临省级风景名胜--吼山，北靠104国道，*枕古运河。学校前身为**初的樊江小学，1969年始初设初中班，后曾名樊江中学。经过*40年的改造、发展，从最初占地仅３亩多的"戴帽"初中，发展成今天的"浙江省示范初中"、"浙江省现代教育技术实验学校"、"市绿色学校"、"市卫生学校""市青年志愿者服务站""市青年文明号"、"区文明单位"，学校规模也在不断扩大，现有教职工2800余人，师资力雄厚。学校教育教学设施齐全，现代教学设备更趋完备。多功能厅、校电视台演播室、电脑房、多媒体教室、电子阅览室、课件制作室、校园网站、校园网络管理*台等现代化教育设备一应俱全。

　　90年代初学校加快旧校改造，学校以此为契机，以创建文明学校、示范学校为载体，集中资金和力量逐步建立一流的教育文化环境，一流的现代教育设施。学校运用审美化、整体化的观点进行校园环境的同步改造和不断优化。匠心构思的校园广场钢雕，中心花坛和*百米的宣传长廊，寓美与张力于一体。从1995年开始实施校园绿化环境教育工程建设，1999年起开展"绿色学校"创建工程。现校园绿地覆盖面积35%以上，已有*百种花卉树木。绿树成荫，四季花开，满园绿色，是莘莘学子的理想学园。2001年底被命名为绍兴市"绿色学校"。

　　二．创建"绿色学校"的一些基本做法

　　（一）统一思想，进一步提高对创建"绿色学校"活动的认识

　　我们将绿色学校的创建作为提高办学品位、拓展并深化素质教育内涵的重要环节。紧紧围绕"人的全面发展"这一核心，本着"尊重人和完善人"的宗旨，把可持续发展和环境保护的原则、指导思想落实到学校各项活动中去，融入到学校环境教育的全过程，将知识、践行和责任有机地结合起来。

　　（二）．明确创建目标，建立科学的管理机构。

　　明确"以环境教育为依托，倡导绿色管理，带动学校素质教育水*的整体提高，培养素质全面的学生"作为办学理念，将环境教育纳入教育教学计划中。在实施过程中学校成立了由校长负责，教务处、政教处、团委、学生会、少先队、各教研组负责人以及家长、学生代表组成的领导小组。并把环境教育的具体活动落实到人，责任到人，教务处把好学科渗透关，一线教师负责在学科中实施，政教处、团委、学生会、少先队负责环境活动的执行与指导，科学课教师负责环保知识讲座，总务处负责校园环境建设与管理。采取多层次、多角度，抓结合、促渗透的措施，全方位地推进环境教育。

　　（三）．结合新课程实施，让"绿色"走进课堂，走*每一个学生。实施环境教育的关键是教师，基本途径在课堂。

　　1．加强了教师的环境意识，注重提高教师的环境教育能力。首先。定期对教师进行环境知识讲座，利用网络，了解新的环境教育信息。其次，通过课堂教学和教育科研，进行"环境教育与人的全面发展"的课题研究，从而提高课堂环境教育的效果。再次，在学校教育、教学评价体系中，增加了"环境教育必须有机地渗透在学科教学中"这一指标，保证了环境教育的持久进行。几年来，我校教师的环境教育意识与能力正在不断增强。

　　2．充分挖掘课程内涵，有机渗透环境教育。学校坚持全面加特色的办学目标，有计划地实施了"渗透式"环境教育模式的实践和研究。据教科室调查显示，教师能够按照教材或《学科教学指导纲要》（课程标准）中有关环境教育的内容组织教育，教师对环境教育的兴趣越来越浓；与环境教育密切的自然学科、社会学科，其环境教育开展得更好；语文学科随着课外阅读延伸，"人与自然""人与环境"为主题的文学作品、科技类说明文已渐成阅读主流。

　　在重视"渗透式教学"的同时，着重采用"案例式教学"。通过案例讲座、思辩讨论、主题班会、利用学校比较完善的现代教育技术设备以及其他教育媒体，全方位地开展教学活动。提高学生对大自然复杂性、多样性的认识，培养他们对环境问题进行调研、分析、决策的初步能力，为学生营造更多的发展空间和时间，建立能展示其才能的*台。

　　3．探索"绿色活动"综合实践课程。结合新课程实施，已逐步构建起包括"人与自然""人与社会""人与艺术""人与健康""人与网络""人与创造"等六大版块为主的课程内容。通过活动与交往，让学生不仅得到真实的情感体验，而且促使学生为保护和改善环境作出有效的行动。探索丰富多样的课程呈现形式，正在开发"案例式校本绿色课程"。

　　（四）．实施具有校本特色的"绿色德育"，提高创建活动和学校德育的实效性。

　　提高初中学生的环境意识，不仅表现在现代的环境理论、时尚的口号里，更重要的是将可持续发展的知识技能态度，体现在学生的世界观、环境观、价值观和道德行为中。

　　“绿色德育”是我校今年在市规划立项课题《构建"绿色德育"体系，提高学校德育效果》中提出的学校管理、德育工作新理念。旨在使"绿色学校"特色的形成、学校德育的内容和途径等方面有所创新，为学生创设多彩的"绿色*台"，使每一个学生在"绿色活动""绿色实践"中接受"绿色"的体验，陶冶美的情操，在和谐中发展。使学校环境教育走可持续发展之路。

　　1、树立"绿色理念"，构建"绿色德育"网络。"绿色德育"，不是简单意义上的生态环境教育，而是融合了"绿色"所象征的自然、和谐、人文、民主等思想的一种现代德育观。我们要求每一位教师都应成为"绿色德育"的辅导员，成为"绿色种子"的传播者，成为"绿色校园"的耕耘者。学校已初步建立起"学校－家庭－社区"三位一体，"领导－教师－学生"层层互动的"绿色德育"网络。

　　2、营造"绿色文化"氛围，创设"绿色德育"情境。在旧校改造、硬件环境建设过程中，学校运用审美化、整体化的观点进行校园环境的同步改造和不断优化。本学期初，更新了所有室内外的名人画像、名人名言标牌，再造了30余米的宣传长廊（原有60余米），成为校园又一道美丽的风景线，使校园环境更体现出教育性、艺术性、科学性和愉悦性。我们还充分利用学生自编自播的天天播出的"校园之声"广播站、校"绿苑"电视台等现代化教育媒体长期进行宣传，还组织"文化艺术节"，"才艺表演""美化教室""美化寝室"等活动，丰富学生的校园文化生活，同时强化"学会做人，学会生活，学会创造"的.舆论导向，努力为每一个学生营造优良的校园文化环境、人际环境和心理环境。

　　3、丰富"绿色体验"，强化"绿色德育"实践。我们坚持以"学生为本"，让更多的学生参与到实践中来。着重抓好"五建"，突出"五还"即：创建"绿色班级基地"把选择权交还给学生；创建"绿色校园基地"把创造权交还给学生；创建"绿色家庭基地"，把宣传权交还给学生；创建"绿色社区基地"，把参与权交还给学生；创建"绿色社会角色基地"，把体验权交还给学生。政教处、团委、学生会联合，通过学期系列"学生自主活动"、"共青团绿地认养"、"环保志愿者活动"、"小记者校内外采风""参与文明社区创建"等丰富多样的活动载体，使每一个学生在宽松愉快的心理环境里，在富有青春朝气和时代气息的实践活动中，不断强化绿**感体验。

　　4、细化"绿色评价"，凸现"绿色德育"效果。在学校管理中，我们把"绿色体验教育"纳入学校教育、教学质量评价体系，坚持"人文、自然、和谐、民主"的要求，大胆创新，制订了既有科学性又有激励性的绿色评价指标，切实转变传统的德育观、评价观，进一步规范"教育常用语""学生评价用语""推广使用普通话和礼貌用语"，建立"相互理解、相互尊重，*等和谐"的新型师生关系。学校正在开展一系列的"绿色评价"活动，如"绿色班级""绿色寝室""绿色课堂""绿色家庭"的创建和评比，突出团队精神，营造和谐集体，让每一个学生在团结、进取、宽松、和美的环境中健康快乐地学*生活。

　　（五）．初步探索把"绿色理念"渗透到学校管理。

　　逐步形成关于"可持续发展学生"的共识。对学校软硬环境，包括人、环境、财物、信息在内的教育资源，进行科学管理、合理配置；动员学生、教师、家长、教辅人员都能参与管理和决策的过程，形成愉悦、和谐、民主的教育环境。扎扎实实地开展创建"省绿色学校"活动。共同营造起更加优美的学*生活环境。

　　三．对照《标准》自评说明

　　根据省教育厅、环保局有关文件，对照浙江省创建"绿色学校"考核标准和我校绿色学校的创建实际，自查自评如下：

　　（一）创建绿色学校的管理（30分，自评30分）

　　1．学校经过二轮的绿色学校创建活动，建立了务实性的环境教育管理工作小组和争创绿色学校领导小组。制定了明确的工作职责和工作制度。

　　2.在学校分年度教学计划中都以学校工作目标纳入计划中。2001年在成功创建"市绿色学校""省示范初中"的基础上，又主动规划创建省绿色学校，开展环境教育基础知识及绿色学校的各项标准的学*培训，具体措施落实。

　　3.学校按年度制定环境教育活动计划，根据初中三个年段学生的认知特点出发，选择与他们密切相关的学校、家庭及周围环境中有代表性的具体环境问题案例，开展生动有益的教育活动，如环境科普宣传、校外考察访问、环保知识竞赛、绿色志愿者行动、探究性活动等。这些活动都能体现生动性、层次性、直观性和有效性，从活动中培养学生的环境意识、环保能力。由政教处团委以及领导小组对活动进行考核，并纳入班级量化考核。是创建活动持久开展。

　　4.我校从改扩建以来，就把环境建设放在首位，一期绿化就投入20多万元，着力营造校园互动式教育环境。以块化与绿带相结合的多样布局，美化、绿化校园。从不同方面、不同角度构筑美育效能。绿色资产在不断增值。有以吼山风景区果园为主的绿色教育基地和劳动实*基地，建立了校园花木档案，编制花木名录，给校园所有花木命名树牌，成了很好的课程资源。

　　5．环境教育与所有的课程有关。学校积极做好结合与渗透环境教育的指导和研究，严格执行教学计划，在自然学科、思想政治课、社会学科、语文学科中具体落实环境教育内容。组织环境教案观摩、评比。利用校园网络，畅通信息渠道，共享资源。

　　6．从1996年来，特别是创建市绿色学校以来，学校更注重资料的积累，原始记录都归入学校档案，集中管理。

　　(二).创建绿色学校的效果（70分，自评68分）

　　1．我校的环境教育主要采用"学科渗透"和"活动结合"的方法进行，收到了比较好的效果。同时，环境教育列入学校素质教育中，环境教育内容有教案、有说课、有讲评，各学科教师积极优化教材中环境教育内容，教学中方法灵活、形式多样学*效果明显。积极开展环境教育教研活动。

　　2.环境科学是一门综合性很强的科学，要使学生掌握环境基础知识，除了通过有关课程教学之外，还必须进行深入浅出的培训和教育。学校多次邀请镇、区的有关行家来校作环保、食品卫生、防疫等专题讲座。学校还多次组织了"绿色伴我行""我和环境""告别陋*"等主题班会，还举行"我爱校园"的演讲、征文比赛，开通"绿苑"校园广播电视台。诸多的宣传教育，促使学生切实掌握环境基础知识和环境保护的基本能力。

　　3．学校利用"青年志愿者服务站""青年文明号""绍兴晚报小记者站"阵地，在校内成立了"绿色志愿服务小队"等环保社团，团委、学生会成立了"绿苑"之声广电台，自然科学教研组组织了"环保科技活动小组"。创办〈金牧场〉校刊8期。开展以环境科学、环境保护为题材的摄影、绘画比赛5次，使学生受到丰富多彩的环境教育。

　　4．学校强化学生的日常行为规范教育，"绿色德育"工程的启动，使创建活动又有了新的抓手。学校一直来开展班级量化考核，绿色班级、绿色寝室评比指定，实施爱校公约、卫生公约，美化绿化教室、寝室，把绿色行动与自己的学*生活紧紧的联系起来。几年来的"示范初中"建设，已促使学生良好的环境、卫生、文明意识，环保行为已渐成风气。

　　5．学校布局相对合理，绿化率在35%以上。新教学大楼、综合楼、餐厅都有设计部门负责设计，校园环境做到了绿化、亮化、美化、净化。针对学校住校生多的特点，经常性地开展节电、节水、垃圾减量分类处理的教育，食堂禁用一次性木竹筷，使用校园"一卡通"。学校设有四只废物回收箱。

　　6．目前学校使用由小舜江水厂输送的自来水，学校生活废水均进入排污沟，建有男女厕所10个，水冲式蹲坑。教室、校园一日三扫分区包洁，在教学楼过道放置垃圾筒，寝室卫生一日三查，定期消毒、灭害。学校成立了膳管会，食堂设施一流，有卫生许可证、卫生防疫证，用蒸汽蒸饭，所用锅炉安全合格，煤烟采用高烟道处理。

　　(三）创建绿色学校，特色教育、管理创新、获奖情况（加分部分分值待定）

　　1.课题研究方面：已立项并正在实施的市级课题《构建"绿色德育"体系，提高学校德育效果》，学校课题《绿色学校创建与人的全面发展》，已取得阶段性成果。

　　2．教师有关环境教育论文：涉及到环境教育的有关论文区级以上获奖累计21篇，在市级以上报刊杂志公开发表累计7篇，其他教师发表的文章。

　　3.学生有关环境教育、环保作品、比赛等获奖：如以环保为题材的舞蹈《鹤之舞》获区文艺汇演一等奖；柳晓华同学获省中小学"崇尚科学，挑战未来"读书活动征文比赛二等奖，鲁雪芳等6位同学在越城区中小学生"告别网吧，争做合格小公民"征文比赛中分获一、二、三等奖；出版了青青校园《银埠情结》一书；《绍兴晚报》以及校刊《金牧场》中有关环保的作品，累计发表作品50余篇。学生参加环保知识竞赛、征文等活动获奖18人次。

　　4．被命名为2002年"青年文明号"、"青年志愿者服务站"。

　　为了进一步贯彻《云南省民办教育条例》、《民办教育促进法》及教育行政部门出台的民办教育地方性法规政策的各项条例促进幼儿园更好的发展，提高幼儿园的办园质量，xxxx严格按照州、市教育局和中心校的指示，开展总结工作，严格履行所有证件的登记手续，按时参加年检，做到合法、严格按照章程开展一切活动，遵循幼儿发展规律，促进幼儿身心健康发展。现幼儿园进入第二个三年发展规划的中期，我们不断更新思想、改变观念、把幼儿园的各项工作做到，在过去的一年里我园全体教职工“齐努力、共奋进”，积极努力的完成了“一级幼儿园”升等工作，把幼儿园提升到了一个更高的层次，从而来回报上级领导及相关主管部门对我们的信任，家长及社会各界对我们的托付。现对过去一年工作作如下自查：

　　一、办学方向总分6分得分6分

　　我园按照国家教委颁发的《幼儿园工作规程》及《幼儿园管理条例》，及云南2012年10月1日起正式施行的《云南省民办教育条例》从事幼儿园的保育、教育、教学科研工作，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》和《3—6岁儿童学*与发展指南》，树立正确的教育观、儿童观，大力推动幼儿素质。加强幼儿园的科学管理，对幼儿进行德、智、体、美诸方面的教育，使幼儿身心和谐健康地发展。我们认真做好对幼儿的保教工作，不存在超业务范围经营活动的情况。精密的围绕着“用心筑未来”的办园理念的展开办学思路有书面的长远目标，*期规划和长期的发展，方向明确，无违背教育方针的现象，发展目标得到落实，有学年工作计划、总结。按时上报各种材料。每年都有新的材料合理制订幼儿园各年龄班幼儿一日生活制度，并严格执行。幼儿接送时间、寒暑假留园工作等服务项目能适应当地生产实际和家长工作需要，措施具体、得力。

　　二、组织管理总分6分得分6分

　　学校决策机构，组**员符合法定要求，举办者两人，园长一人，副园长一人，园长助理一人，各项规章制度健全，均存档、上墙。校（园）长的资质、聘任符合法定要求，并依法行使职权。管理机构健全，队伍稳定，建立有园务委员会（由法人、园长、副园长、后勤组长、家长代表、工会**、教师代表、党支部**、团支部**构成）、教代会（由教师推举每年级组一名教师代表、保育组长构成）、工会（工会**一名、副**一名、委员三名构成）、党团组织机构设置（党支部由一名**7名党员构成，团支部由一名**34名团员构成下设大团委**一名、委员三名）每部门经费安排都按部门活动或实际需求以每学期、每次活动形式安排落实到位。

　　三、办学条件与环境总分39分得分38分

　　20xx年9月开园授课，校址位于xxx，全园占地面积13320*方米，建筑面积7600*方米，绿化面积4000多*米，园内大型玩具、塑胶活动场地、多媒体教室、各功能性活动大厅一应俱全，每班教室内有电子琴、相应课程教具等硬件设施，园里还配置了冰箱、电脑、消毒碗柜、净水设备、配备齐全。幼儿园卫生间、幼儿宿舍、活动室等布局比较合理，适宜幼儿生活学*。积极为幼儿创造良好的环境。园址附*无污染，噪音及危险，日照充足，排水通畅，建筑设施，布局合理，园内环境达到净化，美化，儿童化，教育化，是一所配备有一流软硬件环境的现代化幼儿园。

　　目前全园共开设21个教学班级，从小班至学前班4个年级，在园人数960名幼儿，全园以蒙氏双语教育、常规双语教育为主体，全方位立体式的教育模式，意在全面的为幼儿打造一个学前的认知基础的教育环境。

　　学校安全和后勤管理方面，领导及机构学校以学校法人为安全管理第一责任人，组织学校门卫保安、校车司机为安全负责队伍，结合幼儿园男性偏少的特点，整合优势人力资源把学校安全保卫工作做到实处。学校安全工作每学期都有学期计划，每学年也做出计划和总结，每一次全园会议都以安全工作作为会议开头和主体，每月也不少与两次的专门针对安全方面的相关的会议，每次会议都把相关内容记录存档。

　　安全制度建设，我校根据《中小学幼儿园安全管理办法》《云南省学校安全条例》、《大理州中小学幼儿园安全管理工作规程》和有关要求，制定的各项安全工作规章制度完备明确。实行安全责任制，各岗位重要制度上墙公示，和各岗位人员均签署了各岗位的安全责任书，安全责任层层落实。组建安全工作队伍，学校有专门的安全管理负责人，安全工作人员都能适应工作岗位的要求，学校在正式聘用安全工作人员都会对其进行2个月实用和考核期，确保“知根知底、知人善用”。

　　完善安全预案，按照各级要求制定各种事故应急救援预案，并报主管部门备案。制定突发公共事仵、火灾、交通事故危险物品安全事故、工程建设安全事故、特种设备安全事故、大型活动安全事故、外来暴力侵害事故、食物中毒事故、自然灾害事故等方面的安全预案。综合治理联动机制建设，幼儿园地处下关镇北区中心位置，一直以来和北区派出所都有相关的联动机制，也和交警等安全相关部门组织过一些安全教育等的活动，例如和交警一大队联合开展的“我做安全小先锋”和警示教育中心开展的“校车安全出行”等活动，但是和**等相关部门联*会议较少，今后在此方面会加强与相关部门之间的联*会议，把学校的一些安全工作以会议等形式向**等相关安全管理部门作出汇报和沟通配合。

　　加大安全经费投入，在这个方面因为学校其他开支较多，在经费方面学校每年投入5万元安全经费还是觉得投入力度不够，安全软硬件更新等还是没有完全做到。预警及信息报送，对安全动态反应迅速，上报及时，通讯联络通畅。有安全信息员，安全信息报送及时，通讯联络通畅。学生安全信息通报，学校有相关安全规定，学生在校入违反安全规定及身心健康情况及时告知学生监护人，每日家长到校接送学生都会把学生在学安全情况及违法情况告知家长。

　　安全设施建设，按规定配各消防设施设各。楼梯、走廊及其他安全通道设置合理，疏散标志规范，应急照明设置符合要求。各类用电设各与线路、开关相匹配，符合安全标准。安全保卫人员需要的器械、工具齐各。楼梯、走廊护栏的设置和体育设施、教具、玩具等符合安全要求。照明设各正常有效。学校为20xx年新建校园，在硬件安全设施方面等符合相关要求和标准，技防设施配备，学校安装了校园内部无死角的视频监控设备和院墙全覆盖的红外对接报警设备。学生宿舍设置，学生午休为一生一床位床位，布置合理。

　　食堂餐厅设置，学校食堂餐厅及设施齐备且符合要求。食堂餐厅及消毒、食品餐具存储等设备都俱全完备。治安管理，学校保卫人员、门卫认真履行职责。学校保卫人员、门卫按规定对进出人员、车辆、物品检查，每天下午6：00—7：00进行安全巡查，锁好每一层的防火门，对整个学校的水电等安全隐患做出排查处理。卫生安全管理，学校医务室人员有从业资格，定期检查药品质量和有效期，防范突发流行性和传染性疾病的措施到位，学校卫生状况良好，每天都有保洁人员对全校进行消毒和清理工作。

　　食堂管理，学校食堂环境符合卫生标准，经卫生防疫部门认定为合格单位，颁发了相关的证件。有专人管理，食品采购、运输、加工、餐具消毒等符合操作规范要求，食堂工作人员持有健康证上岗和每年按要求定期体检。大型活动管理，学校师生大型活动精心组织，措施到位，并按要求上报审批集体外出活动或校内大型活动有方案，每次活动都做到安全第一，家长满意，孩子能参与和体验其中。交通及车辆管理，严禁师生搭乘“三无”车辆、带病车辆、农用车、拖拉机往返校园。规范管理教师驾驶机动车、校车定期保养、维护，车况完好，不超载，校车安全已做为我校校园安全工作重点来抓，车辆的车况，驾驶员的安全学*教育，及家长的配合都在规范，做到学校安全出行已是目前我校学员安全工作常规管理的重中之重。

　　安全隐患排查，学校安全负责人每周都会组织安全管理队伍对学校玩具，校园内外及校园周边安全做出排查清理和维护，三天以上假期对每个班级进行安全检查，寒暑假在安全检查以为还对每个班级帖上封条等安全管理手段。

　　安全日志，学校安全日志记录完整，并及时处理日志中发现的安全问题，园务日志做为学校安全记录和处理安全问题的档案，也做为教师年终考核的恒定标准之一，也为校园安全工作的安度终结做为依据。安全档案管理，学校安全工作分类建档，专人管理，且完整完善。多有档案整理归纳后都由校行政办公室统一保管。

　　安全教育，学校安全教育纳入教育教学计划，做到计划、教材、教师三落实，积极开展心理健康教育，定期开展消防和逃生自救演练。每学期都会定期开展各种的逃生自救演练，对幼儿及教师的身心健康也会定期以活动和会议的形式开展。安全宣传，有安全宣传阵地，定期开展有针对性的安全宣传教育，形成良好的安全文化氛围。但在安全宣传方面力度还要加强，更好的'给教师、幼儿、家长做出正面积极的安全宣传工作。

　　定期对园内相关岗位做安全教育培训，也积极参加各个安全部门组织的安全教育学*。工作成效，安全工作成效显着，师生安全意识强，在开园*五年时间内没有发生过校园安全事故。

　　四、师资队伍总分15分得分14分

　　学校设管理团队含：园长一名，**一名、副园长一名、园长助理一名和各年级组长后勤组长共10人，构成园务管理委员会。全园教职员工104人，其中教师48人，均为学前教育或相关教育专业大学本、专科毕业任职，保育员21人，后勤人员25人（含保洁、厨房、门卫、绿化、校车司机、维修、校医）、财务人员2人，办公室行政人员2人，法人代表1人，园长1人，副园长1人，园长助理一人，兼职外教一名，兼职武术教师一名。

　　所聘教师具备与办学层次相应的学历和任教资格。聘任外籍人员，按国家用关规定执行办理“聘请外国专家资质证书”。重视教师培训工作，认真落实师资培训的有关政策要求，师资培训有计划，目标明确，措施制度具体，培训经费落实。保证教职工参与民主管理与监督。认真落实并不断提高教师工资福利待遇，学校和教职工按照规定签订劳动聘任合同，依法设立工资专户，保障受聘教职工的工资和福利，依法做到教职工社会保险和补充保险“应保尽保”，暂时还未为教师缴纳住房公积金，这也是我园在教师权益方面没有完善之处，住房公积金计划在下一步落实完成。

　　五、招生管理总分6分得分6分

　　具备规范的招生制度，严格执行招生政策，在招生宣传及招生过程中无违规行为。除每学期末提前一个月在校园围墙公布招生横幅外无其他广告宣传行为。

　　六、学生管理总分6分得分6分

　　目前全园共开设21个教学班级，从小班至学前班4个年级，在园人数960名幼儿，全园以蒙氏双语教育、常规双语教育为主体，搭配艺术教育，如美术、舞蹈、钢琴等。兴趣特长教育，如围棋、陶艺、轮滑等为两翼的全方位立体式的教育模式，意在全面的为幼儿打造一个学前的认知基础的教育环境。

　　教育内容、措施切合学生实际，学校各级工作机构健全，有一支素质较好的班主任队伍。做到善待学生，有利于学生个性的发展。工作具有本校特色，措施有力，效果好。学生遵守校纪校规，学风良好。

　　校园文化活动丰富，参与面广，效果较好。学校有保障学生权益的制度，并印发给每个学生，学生入学后提出转学或退学，学校按照有关部门规定，及时办理转学或退学、退费手续。有维护学生权益的机构，学生必要的知情权和申诉权得到保证。没有发生侵犯学生权益的事件。

　　七、财务管理总分6分得分6分

　　我园制定和建全了相应的财务管理制定，严格现金收付手续，坚持“账钱分管”的原则，指定专职出纳人员办理。建立现金日记账，逐笔登记现金收支，做到日清月结，账账相符，账实相符。

　　八、教学管理总分10分得分8分

　　在教育教学工作中，幼儿园的教师能较好的内化《纲要》、《3—6岁儿童学*与发展指南》新理念，以正确的儿童观，教育观，组织丰富多彩的教育活动，促进幼儿的全面发展，具体体现在保教管理工作组织有序，教养常规良好，教育目标明确具体，各项计划、总结齐全。教师注重创设良好的支持环境与师幼关系，教育笔记、教案书写认真，档案资料保存完备，记录详实。幼儿园组织开展形式多样的亲子活动以幼儿的年龄特点，为幼儿提供更大的创新空间，避免小学化倾向。并有完整的保教工作计划，月工作重点及周安排。幼儿园教师都能认真编写教案，每篇教案后都有课后反思。

　　对教案反思的检查落实到位，这些在观察本班幼儿的基础上写出的反思、笔记都能有效的及时总结，并使教学有所改进和创新。根据细则要求进行科研课题的研究，积极开展园本教研，并且做园本课程或课程园本化的研究和探索。加强对大班幼儿的幼小衔接工作，注意在教学中采取生动活泼的教学方法，避免小学化倾向，做好大班幼儿入学的心理和生理准备。注意收集有关家长工作的资料，积极为家长介绍科学育儿早期教育的知识，以便协助我们更好的管理幼儿园。园领导以身作则，领导班子团结协作，坚持依法治园，廉洁自律。具有高度的责任心和实干精神。教职工团结协作，积极向上，具有敬业精神。制定教职工岗位责任制、考核制和奖惩制优化绩效工资分配制度并落实检查兑现。建立健全各种工作、学*、会议制度，每周定期迸行政治、业务学*各1次。充分发挥教代会、工会、共青团等组织的作用，善于昕取群众意见，采纳合理化建议，调动教职工的积极性。有计划使用经费，勤俭办园，每年有一定比例的经费用于改善办园条件。

　　九、办学质量总分6分得分6分

　　学生品行端正，礼仪规范，具有积极向上的进取心，具有诚信意识和合作精神。具有良好的生活、卫生、饮食、健身、劳动等*惯。达到培养目标要求，学生有创新精神和实践能力，获得以下奖励荣誉，在当地社会和家长心中有良好印象。

　　一、统一思想，全面营造创建文明单位的氛围。

　　明确文明创建工作的重大意义，按上级工作部署，建立了学校主要领导负责的创建精神文明单位领导小组，制订了创建工作计划和长效工作机制，定期悬挂宣传标语、制作黑板报，突出文明创建的中心内容。通过召开主题班会、少先队活动、社区活动、宣传中国公民基本道德规范、贯彻小公民道德牵手行动计划、争做四好少年，向社会居民宣传，参加社会文明共建活动等等，营造浓烈的创建氛围。

　　二、围绕中心，全力推进创建文明单位进程。

　　*年来，我校把“讲文明树新风”活动作为争创文明单位的工作中心。仅仅围绕这个工作中心，重点开展了以下五项活动：

　　一是开展“争先创优”活动，发挥党员模范带头作用。全面启动转变工作作风、规范教学行为、落实*惯养成教育“三项活动”。在活动中，充分发挥党员在文明创建活动中的战斗堡垒作用和凝聚力，发挥每个党员的.先锋模范带头作用，各位党员立足本职岗位，比奉献，争先创优比作为。首先，通过参加学区、镇党委专题讲座、观看资料片、重温入党誓词，缅怀革命英烈等活动形式，增强了党员的政治素质和党性修养，为学校发展提供了有力的思想基础和组织保证。其次，根据学校大力开展“，教书育人、建功立业”的主题教育，充分发挥“一个党员，一面旗帜”的先锋模范作用，让党员教师在学校教师中树文明形象，作文明表率。

　　二是师德引领，促进教师文明素养提高。全体教职工重点学*了《教师法》、《教育法》等相关法律法规。重点落实县师德建设要求，严守“八条禁令”，做 1

　　到了深刻领会、重点落实；学校开展了“师德在教育中闪光”专题系列活动，以此为抓手，营造良好的师德氛围，培养教师良好的师德修养，更为文明创建活动提供可靠保证。我校先后组织教师阅读师德相关书籍，开展师德演讲，用多种活动形式感染教师。师德管理关键在评价，我校采取评比与业绩相结合、考核与师德相结合、奖励与义务相结合的三“结合”方法。不仅看教师的基本条件及一年来工作中的表现和业绩、看教师教育教学的能力，还要看教师教育教学研究和师德的表现情况。我校教师展现出高尚的师德，老师们爱岗敬业、爱生如子等，他们的高尚品德赢得学校师生和社会各界的赞誉。

　　三是以开展“少年君子行动”为活动载体，促进精神文明建设。我校以“仁爱”为核心，以培养学生具有“君子品格”和“儒雅文明气质”作为教育目标，通过开展丰富多彩的“承儒雅之风，做少年君子” 活动，全力培养学生养成良好的文明行为*惯。首先，我们一贯重视常规的工作，持续开展“零废纸活动”、“文明礼貌月活动”、“行为*惯养成月”等活动；坚持每周开展卫生纪律流动红旗评比，金星少年评比等活动，让向往文明、追求文明、建设文明成为一种常态。其次，主要从“孝亲敬老、讲究卫生、铸刚毅品格”等多个方面开展活动，成立校园志愿者队伍，义务为师生服务，走进社会关心空穴老人等，从而培养学生学文明懂礼貌的良好品格。再次，我校坚持把建设“书香校园”作为学校精神文明建设一项重要内容。文明之风需要书香的浸润，在教师中开展“漂书”活动，开展首届读书月活动，在学生中开展“晨诵、午读、暮省”活动，进行了书香班级评比、读书小明星评比、图书推介会等丰富多彩的系列读书活动。诵书、谈书、讲学，书香之气充盈校园。最后，让学校成为学生展示艺术才华的乐园，以出色的才艺展示我校精神么文明建设成果。我校举办了以“争做校园文明之星”为主题的学生才艺大赛，展示了学生风采。

　　四是不断优化校园精神文明的硬件环境。自20xx年起，我校就大力营造文明和谐的校园环境，让校园文化发挥潜移默化的品德熏陶作用，校园文化处处昭示文明特色，“楼道轻步走，不跑不吵闹”、“校园环境是我家，我们都要爱护它”等宣传标语到处可见。在此基础上，学校全面启动第二轮校园文化建设，我 2

　　校校园得到进一步美化、绿化、净化，达到人文、和谐、书香、诗意为一体的校园文化，已经成为全镇校园文化建设的排头兵。师生通过生活、学*在其中，文明礼仪自然得到提升。

　　三、成效显著，精神文明建设之花凝结硕果。

　　通过以上工作的开展，我校精神文明建设成效显著，学校先后被评为县“素质教育督导先进校”，学区“师德先进集体”、“常规工作管理优秀等级”， 连续三年获得镇“学校目标管理考评优秀等级”等，今年又被推荐赴县参评“师德建设先进集体”。

　　同时，我们清楚地看到，创建文明单位是一项长期的系统工程，我们将在上级领导下，在全校师生员工的共同努力下，不断地迎接挑战，为精神文明建设继续增砖添瓦！

　　根据区教育局关于开展“创建学*型学校活动”的通知精神，我校把创建学*型学校作为贯彻和落实科学发展观、实现可持续发展的最佳途径，按照“倡导学*，全员参与，科研引领，健全机制，落实方案，整合资源，以人为本，和谐发展”的创建思路，深入开展创建学*型学校工作，取得了显著成效。现将自查情况报告如下：

　　一、构建有效机制，落实工作方案

　　通过学*上级有关文件，领会精神，学校领导达成共识，充分认识到了学*的重要性。制定了创建“学*型学校”的实施方案，成立了以校长为组长，教导主任和研修组长为组员的学*领导小组。明确了学*的目标和要求，指出教师既是教育者，也是学*者研究者和创造者，必须具有主体意识、科研意识和创新意识。

　　1。组织保证。我们把创建学*型学校作为长期的工作任务，建立了两级组织保证体系。即第一级是以学*研讨、咨询指导为职能的创建领导小组，定期研究学校发展、学生的培养及社会对学校的意见和建议，成为创建学*型学校的指导机构。第二级是在学校内部建立了从领导班子到党支部、教研组为单位的学*型组织。领导干部带头学*，在创建学*型学校活动中起表率作用。

　　2。制度保证。学校制定了相关的学*制度：教师培训学*制度，研修评优考核制度等。做到了定时间，定内容，定考核，形成了学校团队学*的良好氛围和良性的管理机制，为学校发展、班子的科学决策提供了理论依据。我们还将学*交流成果及学*活动的出勤纳入教职工月考核工作。制度的建立激励了教师学*的内在动力，既规范了教师教育行为，营造一种公*竞争、和谐健康的人际氛围，又大大调动教师的工作积极性。

　　3。*台保证。为提高教师运用现代化教学手段进行教学、教研的能力，学校千方百计为全体教师购买了人均一台电脑，确保教师办公、学*，科研一体化。硬件设施，为创建学校型学校提供物质保证。

　　二、通过各种教育教学活动，促进共同发展

　　1、结合师德教育，促进教师发展。努力构建和谐进取，互帮互学的教师群体，利用文化的力量引领教师的发展。组织全体教师认真学*《教师职业道德规范》、组织教师观看了《师德启思录》，在学*的基础上，展开了师德行为大讨论，通过加强师德师风教育，不断增强全体教师的事业心和责任感，营造爱岗敬业，工作中尽力追求一流业绩的工作氛围，积极倡导教师主动学*求发展，同伴互助同发展，使全体教师在主动学*和发展的同时，互相学*，共同发展。

　　2、加强理论学*，提高业务水*。通过组织多种形式的教师培训活动，让教师在培训中成长。首先，聘请专家担任学校教师发展顾问，并定期来校指导。充分发挥骨干教师的引领作用，每期至少安排市、区骨干教师进行一次专题讲座。再是利用电教资源，组织教师观看教育教学大师的课堂实录和学术报告，与大师对话，悟教育真经。

　　3、注重教师专业成长，实施“五一”工程。即每日一思——学会教学反思（写教后感，写教学反思，写教学随笔，写教学一得，写经验总结）。让教师在思考中过好每一天，尽可能上好每一节课，用心去做，提倡教师写教育日记。每日一读——每天读教育专著，尤其是现代教育理念。每周一记——做好教育教学摘记。每日一课——认真上好每一节课，把每一节课都当成示范课来上，精心准备，精心设计，认真操作，静心反思。每月一文——每位教师每月结合自己的教学体会，写一篇经验博文。

　　4、利用课堂创优活动，使教师在课堂创优中成长。学校把提高教师的'课堂教学能力，作为教师培训的重中之重。每学期开学学校就要组织一次全校性的听、评课活动，从校长到教师，人人参与。为了提高教师的教学水准，学校经常性地安排教师上试验课，使老师逐渐懂得什么样的课堂才真正精彩。

　　5、加强教师的继续教育工作，注重青年教师的学*培养。我校鼓励教师利用业余时间自学、自修，提高自身素质。通过说课、讲课、评课等活动，老师间进行了很好的沟通交流，达到了共同学*，团体学*的目的。我校青年教师李倩在老师们的帮助下，积极参加研修学学*，教学能力不断提高，她积极参加东宝区数学优质课竞赛并取得了优异成绩

　　6、家校联合，打造学*型学校。每个学期，我们都加大了同学生家长之间的联系，让家长参与学校管理，协助教学。通过开家长会，向家长讲解有关教育孩子的知识，发放征求意见书500多份；通过家长开放日活动，让家长走进学校了解教师的工作，了解孩子的学*，关注教育，和孩子共同学*，共同进步，争取给学生营造一个良好的家庭学*氛围。

　　三、以教科研为载体，提高学*实效

　　1、努力搭建教育科研*台，使教师在教育科研中成长。在教师培训方面，学校提出了“要让每一个教师都成功”的培训理念。学校制定了“苏台小学教师专业发展规划”鼓励教师互相学*，共同提高。全体教师也制定了个人专业发展计划。教师通过自主研修，集中培训学*，得到了收获，尝到了培训学*的甜头，主动学*与发展的欲望越来越强烈。

　　2、加强学校网络硬件建设。让内网和外网成为教师学*的杠杆，让网上教研活动成为教师学*和工作的动力，让课堂成为运用现代教学手段教学的阵地。

　　3、教研组是学*型学校的基本构成单位。教研组作为学*型学校的基本单位，使成员在学*时更具有共同关心的问题与话语。学校要以教研组为单位及时开展网上教学教研活动，促进教师教学能力的共同提高。

　　4、制订切实可行的绩效评估体系和激励机制，提高岗位责任意识。自觉地把学校网上教学教研目标与个人目标联系在一起，使全体员工自觉学*，不断学*，实现全面、全过程、全方位学*，提高操作技能和自我超越的精神。

　　5、教科研是学*型学校构建的原生地。以网络较研为中心，让每个教师成为学*者共同体，将整个学校的共同愿景与教师个人愿景紧密结合，在学*研究中同追求新高是学校成功的秘诀。通过网络形式，搞好校本教研。以校为本的教研，是以课程实施的过程中教师所面临的各种问题为对象，以教师为研究的主体，其研究的目的在于优化教师的教学行为，促进教师和学生的发展。

　　我校为教师提供了学*、培训、交流、研讨、等一系列锻炼机会，使教师在实践中学会了反思，学会了合作，学会了学*。现在，在我校，学*已经成为一种风尚、一种需求。通过学*，爱岗敬业的多了，热爱学生的多了，刻苦钻研的多了，善于反思的多了，在师生中，学*已形成了一种氛围，尤其是网络学*蔚成风尚，这种浓郁的气息在苏台小学的校园里弥漫，但我们清醒的认识到，要想脚踏实地，形成一种显现的文化效应，还有一段很长的路要走，我们坚信，通过全体师生的不懈努力，我们一定会在创建“学*型学校”的道路上走得更坚实。

　　结合我院办学任务、职能、本职工作和管理服务工作实际，学院通过召开教师座谈会、学生座谈会、走访师生、发放征求意见表等形式，广泛征求师生、党员干部和群众特别是工作对象、服务对象对本单位及工作人员的意见和建议，认真细致地查找“为官不为”方面存在的突出问题。现汇报如下：

　　一要积极进行自查自纠。

　　要按照学校制定的懒政怠政为官不为有偿补课专项治理工作实施方案的要求，对照工作实际，积极开展懒政怠政为官不为有偿补课自查工作。看一看自己在“不会为”、“不想为”、“不敢为”方面存在哪些问题，根源是什么，今后如何整改。看一看自己是否从事有偿补课，是否接受过家长的礼品和宴请。

　　二要认真履行工作职责。

　　要按照部门职责和责任分工，进一步增强责任意识和担当精神，切实做好本职工作，主动作为，勇于担当，务实工作，大胆实践，做到“守土有责”。同时，自觉抵制不良*气的影响，自觉抵制有偿补课，带头廉洁从教。

　　三要切实增强工作能力。

　　要坚持学*制度，以解读教育政策、普及法律知识、提升理论素养、学*先进经验为重点内容，把个人自学和专题培训相结合，不断提升破解难题、化解矛盾、推进工作的能力和水*。另外，要利用制定“十三五”专项规划的机会，认真学*领会国家、省、市教育方面的大政方针和决策部署，科学把握教育发展的.形势和现状，全面总结本领域“十二五”期间的成绩和不足，研究制定“十三五”期间的发展目标和举措，把制定“十三五”规划的过程作为一次学*政策、了解形势、分析现状、开创未来的一次提高机会。

　　四要加强干部监督管理。

　　要按照上级关于领导干部能者上、*者让、庸者下的有关规定，树立“有才有位，有位就要有为”的用人导向，按照干部管理权限，重点培养、使用那些在工作上敢于担当、敢于负责、能干成事的干部。同时积极运用年底考核结果，加大问责力度，做到“失土问责”，对师生意见大、没有工作思路、工作效果不佳、为官不为、懒政怠政者，进行通报批评、约谈提醒，甚至调整岗位、免职降职。

　　另外，要严格落实师德考核机制，把师德建设真正与教师职称评审、评先评优等紧密联系，实行一票否决;对于情节严重或者屡教不改者，按照有关规定从严处理。

　　*年来，我职工培训学校在矿党政的正确领导下，在上级业务部门的大力支持下，认真贯彻落实法律法规和省局有关安全培训的文件精神，严格按照培训计划，精心组织，规范管理，扎实推进各项培训工作，提高了职工素质，促进了企业发展，取得了较好的培训效果。根据矿业公司年终考核验收工作通知要求,现对我职工学校的自查自纠工作情况总结如下：

　　一、整章建制，严格考核

　　俗话说：“无规矩，不成方圆”。在当前全矿普遍重生产，轻培训的大环境下，如何保证培训工作的正常进行，确保及时送培，应培尽培，提高职工的劳动技能和危险防范意识，我们完善了各项培训奖罚制度，制定职工安全教育培训制度、职工日常安全培训奖罚制度、职工教育档案管理制度等。在部室领导的大力支持下，确保了各项奖罚制度都能落到实处，提高了职工的学*意识和自律意识，取得了良好的效果，同时也得到了各区队领导的高度重视。

　　二、学员管理方面：

　　依据年初制定的培训计划，结合根据本矿安全生产工作实际需要，适时组织外陪和内培人员参加各种培训班，在对培训学员的管理上，我们采取了多项措施加强监管，随时与培训单位保持联系，了解人员学*出勤情况，确保培训质量。跟据二、三级培训中心反馈的信息表明，我们的学员学*积极刻苦，及格率均在其他矿井之上。

　　三、认真组织教学，严把质量考核关

　　我中心主要培训范围包括：煤矿企业全员安全生产技术培训、新工人培训、岗前培训、转岗培训等。根据《煤矿从业人员培训大纲（试行）》和《采掘新工人岗前培训制度》要求，积极组织教学工作。由各***课老师严格按照大纲要求编写教案，并交由主管领导审阅，主要内容包括：煤矿安全生产法律法规、井下煤矿开采安全、职业病防治、事故应急处理和煤矿生产技术、爆破安全、创伤急救及实践部分等。在认真组织教学的同时，严格执行考核管理制度，聘请上级单位监考，加强考场管理对于冒名顶替、考试作弊者，一旦发现立即逐出考场，取消其考试资格，并处以适当处罚。对考试合格者，按照规定发放《员工安全培训合格证》、《新工安全培训合格证》等相应证件。

　　四、教师队伍建设情况：

　　教师是培训机构的灵魂，只有建设一流的师资队伍，才能培养出高素质的人才，所以我们把加强教师队伍的建设当做所有培训工作中的一个重要环节来抓。从20xx年9月份，我培训中心面向全矿聘用工作经验丰富的兼职教师79名。10年先后派出四名教师到西安、合阳参加教师资格培训，xx年7月派出戴高高、梁进升两名授课经验丰富的专职教师到西安参加进修培训，10月派出**波、庞建军两人到安康进行教师资格培训，通过专业培训掌握新知识，学*新内容，确保了我中心师资队伍结构合理，能够满足新形势下各类安全技术培训工作的需要。

　　五、基础设施建设情况：

　　多年来，我们按照高起点、高标准、高要求原则，对照四级培训机构标准，加强基础设施建设，不断充实师资力量和完善培训设施，目前我们拥有教室两间，建筑面积210*方米，采光良好，能够同时容纳190余人培训，配置教学电脑5台，办公电脑4台，多媒体教学设备一套，大屏幕彩电两台，柜机空调两台，影碟机两台，照相机、摄像机各一台，安全教育光碟160余盘，资料书籍3500余册，今年又新购读书400余册，为职工培训、学*创造了一个良好的学*条件。新的教室和实验室正在开工建设之中。在创伤急救培训过程中，利用专用模拟人进行心肺复苏训练，人人亲自动手操作效果明显，在基础设施方面我们将继续朝着科学化、规范化、制度化和标准化的方向做不懈的努力。

　　六、教学档案的管理

　　根据《陕西煤矿安全培训机构教学档案管理办法》规定，我中心配备专门档案管理员，定期对已圆满完成各项教学任务的学*班次的人员资料、教学大纲、学*内容、试卷、学*情况反馈表等资料，进行核对编号、整理归档，做到学*资料真实可靠、有据可查，清晰明了。

　　七、培训任务完成情况：

　　20xx年全矿全年计划培训人数5123人，实际完成5600人，完成率为109%，共实施各类培训104期次。其中，矿内培训66期，共4645人次，涉及51个工种，完成率为108%；局内脱产培训23期，共679人次，涉及15个工种，完成率为106%；局外脱产培训15期，共276人次，涉及xx个工种，完成率为160%。另外完成业余培训14期，共2346人次，涉及8个工种。

　　八、存在问题：

　　1、职工的文化程度参次不齐，接受知识水*不一，理解能力有局限性，使得教学的.工作开展具有一定难度。

　　2、在过程管理上还有待加强，制度落实情况有待提高。

　　3、职校现有教学面积不足，教学设备陈旧、损坏，有待进一步更新。

　　九、采取措施：

　　1、严把招工考试关，对于冒名顶替、考试作弊、利用假的证件招工人员，以经发现坚决清退；提高授课教师水*和教学方法，采用多媒体教学和案例教学法,使得枯燥的学*内容变的通俗易懂,极大的提高了教学效果。

　　2、加强培训管理制度的落实和培训考核，严格按章执行。

　　3、新的教室已经开工建设，待完成后将对现有建筑、设施进行翻新、维护，已达到四级培训中心要求，满足全矿职工的教学需求。

　　以上是我的自查报告，不足之处，希望各位领导提出宝贵意见，以便使我们的培训工作不断提高。

　　农村义务教育薄弱学校教学装备建设自查报告 我校今年通过河南省义务教育仪器配备标准化建设支持，对教学仪器、音美器材进行了补充配备。此项工作的实施，使我校仪器设备达到省定标准。现对具体工作自查并汇报如下：

　　一、机构建设 ， 从被确定为项目学校的那一天开始，我们就开始了这项工作，成立了领导小组。

　　二、仪器验收工作 ，学校成立接收小组，明确验收责任人。现已接收到了省里下发的教学仪器、音美器材，所到货物都已验收分发到各处室。部分器材已投入使用。

　　三、培训工作，我校计划在 8月中旬派出骨干教师到先进学校参加 “薄弱学校改造计划项目骨干教师培训”，加强教师各类器材的实验操作技能。四、教学应用工作， 我校计划在今年秋开学后对图书借阅、实验课、音美课开设、信息技术应用进行专项检查，对存在问题进行整改，确保各项器材投入使用，发挥应有价值。总之，我们不仅要在硬件上做好义务教育阶段均衡发展工作，还要在管理应用软件上做好义务教育阶段均衡发展工作。薄弱学校改造计划项目工程为我校教育装备打下了坚实基础，今后我们继续加强教育技术装备，做好器材补充更新工作，提高器材使用率，为我校的'教育事业做好坚强后盾，争创辉煌。

　　校本培训是教师教育工作的主阵地和主渠道，是师资队伍建设的重要组成部分。为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要、《教育部关于大力加强中小学教师培训工作的意见》、《xx市中长期城乡教育改革和发展规划纲要、《xx市教育委员会关于进一步加强中小学教师培训工作的意见》文件精神，进一步推动我校教师教育工作向纵深发展，我校在本年度认真组织教师进行各种校本培训，大大提高了教师的业务素质及整治素养，现将其自查总结如下：

　　一、组织领导

　　我校成立了以专门的领导小组，以校长委组长，教师教育工作领导小组负责领导教师开展继续教育工作，下设办公室。具体分工如下：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　办公室：

　　二、培训实施情况

　　年初，我校制定了师资培训校本培训方案，细化培训项目、培训形式、培训内容，并上报校本培训申报表，做到年初有计划，年终有总结；组建了以校长、副校长、教导主任、骨干教师、学科带头人、教研组长等为首的指导教师队伍。

　　我校充分利用图书室、阅览室中的培训资料（期刊杂志及音像资料）；充分利用网络等优质资源实施校本培训；有计划地组织开展公需科目、教育理论、政治思想、职业道德、教育法律法规、教材教法、新课程改革、学科专业知识、教育科研、心理健康等方面的系统培训。

　　做到培训目标明确、重点突出、薄弱突破，体现全员性、全面性和系统性，避免随意性，并按上级要求完成学校的'送培任务；创新培训形式，开展形式多样的培训活动。坚持远程与校本、区域与区外、学历与非学历相结合，通过集中培训、网络研修等多种新式，坚持实行导师制，开展“师徒结对”活动，定期请专家到校指导、举办专题讲座，创造条件派送教师外出学*，参与校外学术交流活动。

　　在20xx年11月，我校组织了“国学经典”、“创新理论与经典案例”培训学*；20xx年暑假我校组织全学区教师进行诊治业务学*，为期一周。*时每周中心校分语数组进行专业知识学*探讨。

　　为了保证校本培训工作落到实处，我们充分利用上级主管部门统一部署的暑期教师集中学*，组织教师学*时事政治、公民道德实施纲要、新课改课标、教师职业道德规范及实施意见，不断提高教师的政治思想素质、业务知识水*和职业道德修养。每期至少进行1次学区性的集中统一学*培训，保证30——40个学时的学*培训时间。

　　中心校教师每周小学分语数教研组，充分利用学校的有效资源，各举行一次集中学*，采用组织学*政治、业务理论知识，看优质课录象、办业务知识讲座等多种形式，提高教师的政治、业务水*，对教师进行新课程、新课标知识的学*、培训，研究、分析实验教材的特点，充分认识、了解现代社会发展对人才培养。

　　对每一个教育工作者，特别是对我们所从事的基础教育的新的要求。通过培训，更新了教师观念，转变了教师思想，提高了教师对培养学生研究性学*、自主性学*、合作性学*的重要性的认识，校本培训的实施得以有效、有序地进行，离不开严格的管理制度。

　　教导处在校长任组长的学校继续教育领导小组的领导下，对全学区教师校本培训进行严格管理，做好培训资料的收集、整理，制定规划，组织实施，不断总结经验，推进校本培训工作走上良性发展的轨道。加大对继续教育校本培训的考核力度，并将有关情况纳入教师年度考核，作为评聘、评选先进的重要依据。

　　三、展望与期待

　　通过校本培训，教师的政治思想，业务素质都得到显著地提高，教师的教学观念在逐步向时代的前列迈进，通过不断的学*、总结，经验的交流，我校的校本培训活动将会越走越好。

　　但我校处于偏远的农村学校，教师结构严重偏老，而且大都是从民师转过来的，知识结构比较单一，培训难度比较大；各种设备陈旧，现代化知识接受较难，新知识、新理念难以消化。我们将本着我校的实际，通过各种渠道加大对老中青各年龄段教师的培训，让我校的校本培训真正落到实处。

　　一、学校简介

　　我们高埠镇中学位于绍兴市越城区银高埠郊区，南有省级风景名胜区——后山，北有104国道，北有古枕渠。**初期，这所学校的前身是范姜小学。1969年，成立了一个初中班，后来它被命名为范姜中学。经过*40年的转型发展，从最初占地仅3亩的“戴帽”初中，发展到如今的“浙江省示范初中”、“浙江省现代教育技术实验学校”、“城市绿色学校”、“城市卫生学校”、“城市青年志愿者服务站”、“城市青年文明”、“区文明单位”。学校的规模也在不断扩大，有200名教学和行政人员。学校教育和教学设施齐全，现代教学设备也越来越齐全。多功能厅、电视演播室、机房、多媒体教室、电子阅览室、课件制作室、校园网站、校园网络管理*台等现代化教育设备一应俱全。

　　20世纪90年代初，学校加快了旧学校的改造，以此为契机，建设文明学校和示范学校，逐步建立起一流的教育文化环境和一流的现代化教育设施。学校用审美和整体的眼光进行校园环境的同步改造和不断优化。构思巧妙的校园广场钢雕塑、中央花坛和*百米的宣传走廊，将美与张力融为一体。从1995年开始，开展校园绿化环境教育工程建设，从1999年开始，开展“绿色学校”创建工程。现在校园绿地覆盖率超过35%，有*百种花草树木。绿树成荫，四季盛开，花园里绿树成荫，是学生的理想学校。20xx年底，在绍兴市被命名为“绿色学校”。

　　二、创建“绿色学校”的一些基本做法

　　(一)统一思想，进一步提高对创建“绿色学校”活动的认识

　　我们把创建绿色学校作为提高办学质量、拓展和深化素质教育内涵的重要环节。以“人的全面发展”为核心，坚持“尊重和完善人”的宗旨，将可持续发展和环境保护的原则和指导思想贯彻到学校的各项活动中，融入学校环境教育的全过程，与知识、实践和责任有机结合。

　　(二)明确目标，建立科学的管理组织。

　　明确“依托环境教育，倡导绿色管理，促进学校素质教育整体提升，培养全面发展的学生”是办学理念，环境教育纳入教育教学计划。在实施过程中，学校成立了以校长为首的领导小组，由教务处、政治教育处、团委、学生会、少先队、教研组负责人以及家长和学生代表组成。环境教育的具体活动要落实到人，责任要落实到人。教务处要保证学科渗透。一线教师要对学科的实施负责。政治教育部门、团委、学生会、少先队负责环境活动的实施和指导。理科老师要负责环保知识的讲座。总务室应负责校园环境的建设和管理。采取多层次、多角度的措施，全方位推进环境教育。

　　(三)随着新课程的实施，让“绿色”走进课堂，走*每一个学生。教师是实施环境教育的关键，基本途径在课堂。

　　1、强化教师的环境意识，注重提高教师的环境教育能力。首先。定期向教师讲授环境知识，通过网络了解新的环境教育信息。其次，通过课堂教学和教育研究，对“环境教育与人的`全面发展”这一课题进行研究，以提高课堂环境教育的效果。第三，在学校教育教学评价体系中，增加了“环境教育必须有机渗透到学科教学中”的指标，保证了环境教育的可持续发展。*年来，我校教师的环境教育意识和能力不断增强。

　　2、充分挖掘课程内涵，有机渗透环境教育。学校坚持综合特色办学目标，有计划地实施“渗透”环境教育模式的实践与研究。根据教学部门的调查，教师可以根据教材或《学科教学指导纲要》(课程标准)中的环境教育内容组织教育，教师对环境教育越来越感兴趣；与环境教育密切相关的自然和社会学科中的环境教育较好。随着语文课外阅读的延伸，以“人与自然”、“人与环境”为主题的文学作品和科技说明文逐渐成为阅读的主流。

　　教育是社会进步的重要推动力量，学校是学生成长的重要场所，是社会文明的母体，建设文明学校不仅是教育自身发展的需要，是学生健康成长的需要，更是社会进步的要求。作为省一级重点中学的杭十四中，立足于全面推进素质教育，积极贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和《z省公民道德规范》，不断加强和深化师德教育和学生道德教育，积极开展“创文明校园、做文明师生”为主题的文明学校创建活动，在创建省文明学校、省文明单位的基础上，把我校文明学校的创建活动提高到了一个新的更高的水*。

　　最*，我们对照杭教宣(20xx)1号文件《关于在全市中小学开展创建文明学校活动的通知》中的文明学校考核评估标准，进行了认真的自查自评，现将自查情况汇报如下：

　　一、学校概况

　　我们学校是z省历史最悠久的著名中学之一，创办于1904年，西湖秀美的山水、古都文化的深厚底蕴、八方才俊的智慧，铸造了这所学校优秀的品格。学校现为省一级重点中学。

　　学校位于美丽的西子湖畔，占地52019.8*方米，生均30.1*方米；校园建筑面积36159万多*方米，生均21*方米；绿化面积9731*方米,生均超过5*方米，是一鲜花常在，绿意永住的花园式学校。学校的教育教学设施是现代的、一流的，全部教室都配备了电脑、投影仪、视频转换仪，每位老师都配有专用的便携式电脑，学校还设有综合电化教室、多媒体计算机教室、微格教室、电子阅览室、演播厅等。学校建成了主干为千兆的校园网，拥有学校自己的网站，自己的网校也已建成。教育教学的现代化、信息化在十四中已经成为一种现实。学校现有高中班级36个，学生1700余人。

　　学校拥有雄厚的师资力量。有专职教师150多名，其中高级教师70多人，特级教师10名，全国优秀教师5名，省级优秀教师20多名，z大学、北京师范大学、z师范大学等校研究生课程班毕(结)业90多人。学校拥有一大批省、市级知名教师和骨干教师。

　　学校以和谐教育为特色，全面实施素质教育．全力推进学校教育现代化进程。德育方面以学生品德、心理的和谐发展为目标．营造“规范、有序、和谐、发展”的氛围，努力造就具有远大理想和高雅情趣的，科学素养与人文素养协调发展的现代人；教学上，建构了学生主动学*的课堂教学和谐教育模式，大力开展研究性学*，进行创新教育。让学生成为学*的真正主人，实现教与学的和谐，使学生在学*的过程中学会学*，学会创新．提高实践能力．为学生的`终身学*和可持续发展奠定基础是学校的办学目标；长期的办学过程中形成了和谐、勤奋、严谨、创新的校风，学生得到了全面、和谐、有差异的发展，教育教学质量高。学校百年来，培养了大批卓越的专家学者、社会名流和德才兼备的人才，桃李满天下，校友遍四海。*年来，学校高考升学率在全省一级重点中学中一直位居前列。有一大批学生在国家、省、市级各类学科竞赛和体育文艺比赛中屡创佳绩。学校先后获得了全国体育卫生先进单位、z省省文明学校、z省文明单位、z省绿色学校、州杭市教育科研先进单位、州杭市综合治理先进单位等40余项集体荣誉称号。

　　学校在办学中面向世界，加强了国际交流，是重点涉外单位，*年来英、美、法、澳、日、韩国、新加坡、马来西亚、丹麦等国的教育界人士和学者先后来校访问交流。学校领导和师生代表也多次出 国访问、研修、交流和短期学*培训。走出国门，开放办学，博采众长，吸取国际上先进的教育思想、教育手段为我所用，有力地推动了学校工作的发展。

　　二、文明学校必须具备的基本条件达标发表情况

　　文明学校必须具备的基本条件及我校情况：

　　1、符合省级教育行政部门制定的各类中小学办学基本条件：我校是省一级重点中学，20xx年通过省一级重点中学督导评估复查，符合省一级重点中学办学条件。

　　2、办学无违纪违规行为：学校一贯严格遵守法律法规和**的有关规定，依法办学是我们的基本方针。

　　3、学校无较大责任事故和安全事故发生：学校重视安全工作，安全工作有制度，并责任到人，工作有成效，连续多年被评为下城区综合治理先进单位、教育系统综合治理先进单位，是市综合治理先进单位。

　　4、学校无教师违法犯罪和严重违背师德现象：学校一贯把德育工作放在首位，不断提高教师师德水*，提高学生的道德素养，是州杭市行为规范达标学校、省首批文明学校，省文明单位。

　　5、学校无违法犯罪学生，学生毕业率达100%。

　　经自查，我们认为，文明学校必须具备的基本条件我校已经全部达标。

　　根据《xx关于对全区民办教育机构开展20xx年度检查工作的通知》，我校结合实际状况，现汇报如下：

　　一年以来，在各级领导的大力帮忙下，在xx区教育局的大力支持下，始终坚持社会主义办学方向，努力探索光谷为明教育模式。始终坚持教育教学的中心地位，以质量求生存以特色求发展。始终坚持教师队伍建设，着力打造一支高飞的雁阵。始终坚持学生的利益高于一切，促进学生全面发展，办学条件不断改善，教师队伍不断优化，办学品质不断提高，经历了从“中芯国际”到“为明校园”、从“普通教育”到“国际教育”、从“单轨制办学”到“双轨制办学”的艰难历程，初步构成了光谷为明的特色发展模式。

　　一、基本状况

　　1、班级状况：

　　校园现有小学有9个班，173人，一至三年级均是两个班，四五六年级各一个班，其中国际班2个，具体是一年级二班，三年级二班。

　　2、硬件状况：

　　校园占地面积为80亩，建筑面积为29727*方米。校园有专业的音乐教室、美术教室、陶艺教室、科学教室、舞蹈教室、计算机教室，以及大型图书馆和英语阅览室。还配有标准300米田径场、1个小型足球场、2个排球场、6个篮球场、4个羽毛球场、1个室内游泳馆。校园设计规模49个教学班，能带给1764个优质学位，是一所集小学、初中为一体的品牌化、现代化、国际化、特色化、精致化的国有民办校园。

　　3、师资状况：

　　校园现有教职工35人，小学部现有教师18人，其中男教师1人，女教师17人，现怀孕请假3人。高级教师4人，中级教师5人，初级教师2人，无职称教师7人。民办校园教学经历11人，公办校园教学经历7人。市级以上荣誉或者奖励3人，区级以上10人。本科学历15人，专科学历3人。教过小学一个循环的5人，有班主任工作经历的13人。

　　二、办学特色

　　1、课程建设

　　校园正逐步构建“一体两翼”课程体系，一体是国家课程为主体，两翼是为明特色课程、为明国际课程。国家课程开全开齐开好，地方整合课程透过学科渗透、专题教育、社会实践落实到位，为明特色课程突出国学启蒙、英语特色、艺术素养、体育运动，分必修课、选修课、才艺课。为明国际课程尚在探索阶段，此刻为语言艺术、学科英语、英语活动、社会体验四个方面。为明特色课程在实践的基础上正逐步完善，此刻开设的必修课有游泳、跆拳道、形体、陶艺、陶笛，选修课有十四个项目。

　　2、办学模式

　　校园此刻已经确定五年发展为双轨制办学，即优质课程班、国际课程班，优质课程班的主要特色就是10节外教课，国际课程班的主要特色是开设美国学科课程。国际课程班和优质课程班的区别是师资配备不同、教室装备不同、课程安排不同、体验活动不同，国际班逐步渗透IB课程理念，让校园逐步与世界校园接轨。国际班的外教为学科英语老师，优质班的`外教为口语老师。优质班每班不超过36人，国际班每班不超过25人。

　　3、监督评价

　　校园始终以教学质量目标为抓手，以常规教学管理为中心，强化四清（堂堂清、日日清、周周清、月月清），让每个老师在提升课堂效率的基础上，透过及时反馈全面掌控教学过程，快速改善已有的问题。我们透过组长（教研组长、年级组长）、家长（班级家委、校园家委）、主任（教学主任、学部主任）三级监控体系，抓好每个学科的教学质量。期中，我们进行阶段检测反馈，期末参加区统一的考试，学年参加区统一的抽测和考试。

　　三、问题推荐

　　1、招生困难

　　因为校园办学模式的变化，以及社会影响力还没有到达，因此在校学生数依然不乐观。需要教育局给与大力支持和帮忙，让校园、教师、学生有更多的展示机会。

　　2、师训欠缺

　　东湖高新技术开发区教育局的师训，我校原先一向没有参与进去，致使校园的教师培训存在一些瓶颈，需要教育局、教研室给予大力支持，让我校的教师也参与到培训中。

　　3、*台不足

　　教研室的部分教学比赛、学生比赛，我校名额分配较少或者有些没有，因此我们的学生失去了不少展示的机会，期望教研室能给予我们更多的*台。

　　三个问题和推荐，我校上学期也已经写成报告上报了教育局，盼早日能给落实。

　　四、党团工会

　　我校党团工作因为人数较少，一向参与为明教育集团武汉学区的党团活动，本学期我校将成立党支部、团委，让政治工作、组织生活、党团活动深入人心，为教育教学工作增光添彩。我校的工会工作在教育局工会的大力帮忙下，校内开展了丰富多彩的活动，三八妇女节的趣味运动会、健康查体，以及每学期一次的社会实践活动，参观名胜古迹、领略湖北风光。我校在局工会的指导下用心建立工会活动，上年度被评为三工会，十分感谢组织上对校园的关心和爱护。

　　五、安全稳定

　　我校时刻以安全为第一职责，成立了安全领导小组，制定了相关的管理制度，购置了安全防火等器材，每日进行安全专题教育，每周进行安全隐患排查，每月进行全员疏散演练，使全校师生安全意识明显增强。教师敬业爱岗、家长理解支持、领导帮忙指导，我校一年来没有出现任何安全问题，校园*安发展、师生健康成长。

　　六、财务管理

　　我校严格遵守办学许可证核定的项目及收费标准，严格遵守校园制定的财务制度，依法立项，依规收取。

　　武汉学区围绕着“质量、效益、管理”的工作原则，提出了“创办湖北省一流民办校园”“建立具有国际影响力的精品化校园”的发展目标。20xx年为明教育集团北京董事会提出了“管理的现代化、业务的国际化”的工作目标，制定了集团五年发展规划，提出了教学质量发展战略和初中优先发展战略，集团《五大管理手册》，指明了各实体校园今后发展工作的核心，关注教师发展，关注课程建设，关注教学成绩，成为各校园业务发展的聚焦点。

　　为进一步适应为明教育新发展时期的要求，更好地应对大武汉教育发展的形势和为明集团改革发展的大潮，优化管理、提高质量，实现武汉光谷为明校园品质发展，校园全体师生以社会核心价值观学*落实为契机，不断深化改革、提升内涵、品牌发展，努力成为东湖高新技术开发区教育界一颗璀璨的明珠。

　　最后，感谢教育局各级领导、各个部门对校园一向以来的支持、指导、帮忙、理解，并诚挚地邀请各个部门、各级领导多来校园调研、多来校园指导，让我们校园能够在光谷教育这艘大船上冲风破浪、勇往直前。

　　拣金中心小学位于兴城市西郊，占地面积共计11000m，建筑面积3740 m，生均建筑面积10.3m。共有13个教学班，学生262人。

　　根据20xx年度义务教育学校标准化建设检查验收评分细则进行了自查，现将结果报告如下：

　　我校现有专任教师37，全部达到专科以上学历，本科学历22人，占教师总数的60%，中级以上专业技术职务的教师20人，胜任率100%。 同时我校克服了一些困难，做到了开齐、开全、开足所有课程。 我校共有普通教室13间，班班配有多媒体教学白板。配有科学实验室1个，仪器设备齐全；音乐教室1个，学校购置了很多乐器，供学生使用；美术教室1个，配有画架、画板、石膏素描体等；书法教室1个，微机室1个，配有40台学生有电脑；电子备课室和电子阅览室各1个，配有20台电脑；综合实践教室1个，多功能教室1个，图书室和阅览室各1个，，拥有图书11020册；心理咨询室1个；体育器材库1个，内有学生活动所学的各种体育器材。我们每一个专用教室都有专人负责管理，使用率达到国家标准。

　　学校操场面积约为4700 m。能画出200米环形跑道，拥有2块篮球场，单双杠等体育器材一应俱全。

　　几年来，我们秉承“打造精品育人环境，走内涵发展之路”的方向，坚持以办人民满意的学校为办学宗旨，全面提升教育教学质量，把和谐、奋进、求实、创新的校风渗透于德育工作、学科教学及师生关系中。我们精心营造民主、和谐的学校校园文化氛围。经过几年的努力，学校的各项工作都取得了可喜的成绩。

　　学校领导班子经过广泛的调查研究，结合学校的实际，我们确立了先进的办学理念和办学目标，采取了一系列切实可行的工作措施，使我校的各方面工作得到了均衡发展。

　　一、办学理念：

　　根据党的教育方针、科学发展观的要求和兴城市教育局提出的“科学管理，立德树人，提高质量、办出特色、均衡发展”的办学思路，以及“三满意”办学宗旨确立了我们拣金小学的办学理念：“以学生的健康成长为宗旨。培养学生文化、科学、人文素养，提高学生身心素质。给学生以坚实的人生起步，给学生以美好的童年。”

　　二、为了实践办学理念，我们根据我校的实际情况，制定了具体的切实可行的工作目标。

　　以学生的健康成长为宗旨。培养学生高尚的.品德、优秀的身体和心理素质、优秀的思维品质和高超的基本功能力；积淀厚重的文化底蕴。

　　（一）争创“四个一流”即学生基本功争创全市一流水*；教师课堂教学争创全市一流水*；体、卫、艺工作争创全市农村一流水*；校园文化环境全市一流。

　　（二）构建具有拣金小学风格和特色的德育工作体系。

　　促进学生全面发展、个性发展、内涵发展，提高学生服务国家服务人民的社会责任感，勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。最终使学生成为一个和谐的人。

　　三、为了实现工作目标，我们的工作思路和措施是：实施四大工程；创建一个以活动为主体的德育工作体系。

　　（一）实施四大工程

　　1、实施以语文阅读教学为龙头的学生基本功训练工程。 我们一直坚持学生的基本功训练贯穿到学校的一切教育教学活动的始终。把学生的基本功训练和对学生进行思维训练统一起来。注重学生的写字、阅读、*作、审题、分析、计算和工具书使用能力的培养与提高，在学校的一切活动中都有充足的体现。我们将课堂教学确定为基本功训练的主渠道，普通作业和专项作业是训练学生基本功的载体，开学以来我们不断加强指导和监管，作业的形式和内容也都得到重视，使学生形成综合能力有所提高。

　　2、结合学生的基本功训练工程，开展系列化的课堂教学研究工程。

　　学校领导班子分工明确，规划方案。通过实践探索、学*，全体教师已经分类弄清了识字、写字教学、阅读教学、读写结合教学、作文讲评教学、作文指导教学的要求、原则和方法。构建了教研、日常管理、科研三位一体的具有我乡特点的校本培训模式。一年来我们的这项工作有一个清晰地思路，而且每学期都确定一个中心主题，然后业务学*、教导会、教研会、校务会、领导班子例会都围绕这个中心展开工作，一年来我们还分别开了年组教研会，使我们的教研工作更有针对性、实效性。

　　3、实施师生读书工程。

　　我校从领导到老师，从老师到学生正积极地投身于热火朝天的读书活动之中，校园内已经形成了浓浓的读书氛围，《三字经》、《名贤集》、《弟子规》、《***诗词》的朗诵声不绝耳，学校定期召开教师读书汇报会、学生读书汇报会，形式多种多样。读书使师生积累了知识，陶冶了情操，升华了情感，提升了能力，也为学校营造了积极的、和谐的、健康的文化氛围。

　　4、实施“2+1”工程。 即使每名学生要获得2项终身受益的体育技能和一项艺术特长。大力实施艺术教育培养学生健全的人格和创新精神，首先在师资上挖掘专业人才，再者重视艺术教育器材的添置，*一年来我们购买3万多元的体、音、美教学设备。学生的艺术活动多次在兴城市教育局举行的“三队两组”比赛中获奖。

　　我们还积极开展阳光体育活动。带领学生到阳光下、大自然中锻炼身体，强健体魄，引导学生树立“我运动、我健康、我快乐”的意识。本学期，我们在师生中推广太极操、课间舞，现在正积极开展跳绳、踢毽子、长跑冬季三项体育活动，开展丰富多彩的大课间活动，让学生每天有两次脉搏跳动达到100次/分钟以上的活动时间不少于20分钟。强健了学生体魄，愉悦了学生身心，磨练了学生意志，使学生感受到了自然的美好，培养了学生集体主义精神。把体育卫生工作和培养学生良好的行为*惯有机结合，让学生懂得随便丢掉一个纸袋，是丢掉了美德，捡起一片垃圾，是拾起了一种美德。以此来促进学生健康成长。

　　（二）构建以活动为主体的德育工作体系。

　　德育工作关系到兴国安邦和学生前途，学校积极地引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，培养学生社会责任感。让学生树立“学*改变命运，人格成就未来”的意识。

　　在方法上摒弃硬性地向学生灌输伦理道德思想，机械地训练学生的道德行为。除去坚持学校德育的常规工作之外，能够彰显我们学校德育工作风格和特色的是通过活动育人，达到润物细无声的目的。我们目前主要依赖的有六种活动：

　　1、主题班、队会活动。主题班、队会活动，既是展示师生能力和技艺的*台，又是形成和发展学生能力的机会，是学生形成良好的品德其它方法不能替代的。

　　2、师生读书活动。读书的形式是集中学*与分散学*相结合。上学期和本学期两次读书汇报会共有10多名老师进行汇报交流，而且每个班级也定期开展读书汇报活动，大家在一起交流，在交流中提高，在交流**享，在交流中明辨是非，陶冶情操，在交流**同体验和提升生命的价值。

　　3、艺术教育活动。一年来我们的主要任务是提高艺术教育课堂教学质量，培养学生对艺术的关注、认识和体验。还适当重视兴趣小组活动，在活动中让学生体验审美、宣泄情绪、彰显个性、展示才华。艺术教育，特别是音乐教育，不是以培养音乐家为目标，而是通过音乐作品演唱和欣赏等教育教学活动，引导学生仔细聆听，认真体验，使其内心情感渗透到作曲家所表现的丰富的情感世界中去，使学生身心不断得到愉悦，情操得到陶冶，学生浸润在美好的事物之中，培养学生向善至美，达到了给学生以美好的童年的目的。

　　4、校园文化建设活动。校园文化建设本着营造氛围、积淀文化、祥和*安、催人奋进的原则。在我们的走廊和教师布置上，我们可以发现，让 “让每一面墙壁说话”，“让每一株花草含情”“让每一间教室生辉”已成为现实，逐渐实现有形文化向无形文化转变，硬文化向软文化转变，呈现精品，打造品牌。

　　5、阳光体育活动。这项活动定时间、定目的、定责任、定目标，更重要的是引导师生对阳光体育活动产生兴趣，充分认识到每天运动一小时，才能快乐工作学*50年，幸福生活一辈子。

　　6、开展科学的、多元化的评价学生活动。每一个生命都是伟大的。学*和生活中一个学生不可能没有任何天赋和才能，而只是没有可能在生活中表现自己而已，学生表现自己的领域是很多的，如创造性地劳动本领，高尚的道德行为，优异的运动成绩，高超的写字、绘画、音乐、舞蹈才能等等。让每一名学生都能健康成长，让每一名学生都能抬起头来走路，这是我们工作的原则和方法。今后我们要持之以恒地坚持开展这项活动。

　　总之，活动使学校有了生机，活动使学校有了和谐的氛围，活动使学生受到了人文精神的熏陶，活动给学生以美好的童年，活动给了学生以坚实的人生起步，活动提高了学生的道德认识，活动使学生的道德认识不自觉地转化为道德行为，活动使学生得到了发展。

　　为贯彻落实《开县教育委员会关于落实无烟单位建设工作的通知》(开教办201538号)文件精神，根据沙区教委创建无烟学校通知要求，我校认真对照《重庆市教育系统创建无烟学校评估验收评分表》开展了自查、整改工作，现对我校创建无烟学校工作汇报如下：

　　一、目标明确、认识统一

　　从20xx年秋季以来，我校确立了创建健康学校的目标，将健康促进工作以及控烟健康教育工作都纳入学校整体工作计划之中，并加强对教师健康意识的教育，使大家认识到：控烟工作，健康你我，责无旁贷。正是在这样一种统一的认识下，我校的控烟工作取得了显著的成效。

　　二、领导重视、制度健全。

　　１.为了保证实现“创建无烟学校”的目标，我们成立了以王校长为组长，以副校长、教导主任、后勤主任、安稳办主任、生活指导教师为组员的“创建无烟学校”工作领导小组。各部门、各成员职责明确、工作落实。校长是该项工作的第一责任人，负责对控烟工作的全程指导、督查，并保证经费落实；安稳办主要负责做好在师生中开展控烟宣传教育和监督管理工作。

　　2.为了增强控烟工作的力度，我们还成立了由校长任组长的监督领导小组和由教师代表、学生代表、家长代表组成的监督工作小组。按照学校的控烟监督制度实施监督。

　　3.制定了切实可行的相关制度。有控烟工作管理制度和奖惩办法，有控烟工作监督制度，以制度规范，制约，包括任何人（包括外来人员）都不得在校园内吸烟；对教职工评先评优考核工作与控烟工作挂钩，实

　　行“一票否决”制度；对学生，将“遵守学校控烟规章”作为评选“三好学生”“优秀少先队员”的一项指标。通过这些制度、办法使控烟工作取得了显著成效。

　　三、倡导控烟，宣传健康。

　　创建无烟学校，做好控烟工作是我校创建健康校园的关键，而开展控烟宣传教育就是控烟工作的灵魂。

　　在创建期间，学校在校园内张贴有醒目的禁烟标志，不在校园内设置吸烟地点，不摆放烟具，进入校门一律不得吸烟，包括外来来访人员。 由德育处负责定期开展控烟健康教育，举行主题讲座，创办板（墙）报和手抄报，积极地向教职工、学生及学生家长宣传吸烟危害健康的知识。广大教职工均能将“吸烟危害健康”的知识有机地融入到自己的教学内容中和生活中，目前学校100%的教师和90%以上的学生知道“吸烟可导致心脑血管疾病、呼吸系统疾病和癌症”的科学知识。个别吸烟的教师也能在校园里自觉做到不吸烟。

　　学校在规定校级领导、中层干部积极带头禁烟的同时，还形成了一种不成文的规定，任何人不得向来访者、领导和检查人员敬烟。对吸烟教职员工进行了建档管理，对戒烟人员进行鼓励帮助。学校所管辖范围内没有商店出售烟草制品，同时也不接受任何烟草厂商的赞助，以及在学校刊登、张贴、播放烟草广告。严禁在校内商店销售香烟，也从不作任何形式的烟草广告。

　　总之，自我校开展控烟工作以来，工作方法得当，行动迅速，效果良好，学校基本上没有发生师生或外来人员在校园内吸烟现象，各项指标均已达到申报创建无烟学校标准。大量的'控烟健康教育活动不仅使师

　　生受到了深刻的教育，同时也获得了家长的肯定和大力支持。在今后的教育教学活动中我们将更加努力的加强控烟健康教育工作，让我们的校园更美，让我们的孩子更加健康阳光。

　　中兴中心小学

　　二○一五年十二月十四日

　　*几年来，随着我校对创建绿色学校认识的不断提高，我校创办成绿色学校的要求也越来越迫切，创建绿色学校的工作力度不断加大，创建绿色学校的进程亦踏上一个全新的台阶。

　　一、学校基本概况：

　　宋埠中学的前身可以追溯到19XX年陈志谦创办的“潮音学堂”。陈志谦又名陈益华，瑞安市林洋镇林洋底陈村人，１９XX年他随秋瑾女士为反对日本取缔留学生而回国，并在秋瑾女士授意下，在*阳宋埠创办“潮音学堂”掩护革命者。宋埠中学真正创办于19XX年(中小学合办), 19XX年迁到新校，选址于宋埠镇宋埠村林宅片。学校占地25亩,建有一幢教学楼（面积3200*方米）和一幢学生宿舍（面积1200*方米）。XX年学校新建了一幢餐厅（550*方米）和修建了围墙,XX年学校建一个250米环型运动场，绿化美化了整个校园，并在XX年兴建一幢综合楼（840*方米）。我校经过这几年的努力建设，各功能室齐全，校园内文化氛围较浓，教室内宽敞明亮，课桌椅全部符合标准，内部的布置得体；学校有音乐室、美术室、阅览室、图书室、实验室、舞蹈室、计算机室等；有乒乓球场、篮球场、排球场等；各类教学、生活和办公设施也基本齐全，为进一步提高办学效益，奠定了良好的硬件基础.学校现有10个班级,学生416人,在册教师43名, 学历本科以上的教师有34人。广大教师敬业乐群，为人师表，勤恳耕耘，悉心教育，教科研氛围日臻浓厚，广大学生勤奋好学，遵纪守法，文明有礼，团结友爱。全体教师抓住机遇，与时俱进，教学竞相提高。通过举办文化节、科技节、体育节、读书节，对学生进行民族优秀传统文化教育，以弘扬和培育学生的民族精神和民族自豪感。我校遵循整体规划，分项实施，逐步完善的原则，按照校园建设营造整体美、绿色植物营造环境美、学生佳作营造艺术美、人际和谐营造文明美的思路，营造校园浓厚人文与科学氛围。校园干干净净、绿草满地，做到了“净化、绿化、美化”一体化。整个校园人文气息浓厚，环境清幽，是读书求学的好地方。学校坚持“以人为本 和谐发展”的办学理念，以“开拓进取 求实 创新”为校训，业已形成“校风正 教学纯 学风浓”的优良氛围，赢得了良好的社会声誉。

　　二、我校领导非常重视创建“绿色学校”工作

　　1、学校成立了创建“绿色学校”领导小组，由邱胜利校长任组长，有关的各部门负责人为组员，制定了“绿色学校”创建实施方案、安排好各阶段的工作。多次在行政会议上对创建“绿色学校”进行了研究，并召开创建“绿色学校”的领导小组会议，并制定出每学期创建“绿色学校”的.工作安排计划，投入大量经费，目前，我校绿化面积达到 ㎡，可绿化地都得到了绿化，学生环保意识强，行为*惯良好。

　　2、把环境教育落实到学校的日常工作、生活之中。学校分别对校园、班级、寝室、个人每天检查，每月一总结，每学期一总评。

　　3、学校为了加强校园环境建设，减少环境污染，投资二十万左右元对学校整体环境作了规划、调整和绿化，并对学生寝室进行了整修，为学生提供了舒适的学*和生活环境。

　　三、学校开展环境教育的情况

　　1、学校要求有关学科进行渗透教育，并要求将开展环境教育的具体内容体现在教学计划内，考试时要有环境教育的内容，其它学科也尽可能地渗透环境教育。

　　2、学校充分利用世界环境日、世界地球日、世界卫生日、世界水日等环境纪念日开展教育活动，让全校师生通过对环境纪念日主题的了解、学*，增强师生环保意识。

　　3、组织专门的环境教育活动小组（由科学组负责），其它课外活动小组协助配合，如：对宋埠水质的调查等。

　　4、“特色劳动基地”创建。由校长室和党支部牵头带领全校教职工在休息时间参加劳动基地的创建，并由政教处、团总支牵头指导全校学生对分配到各班的劳动基地进行种植，全校师生共同参与，受到了很好的劳动教育。

　　5、学校每个班级每学期都要举行环保为主题的班队活动，内容丰富多彩，丰富了学生的学*生活，增强了环保意识。

　　6、坚持每学年放假前对学生进行环保教育。

　　7、每学期出两次以上的环保黑板报。

　　8、班级文化建设评比，不定期进行班级文化建设评比，对班级环境进行突击检查。

　　9、“绿色班级”创建活动。对班级环保工作进行评估，每月进行公布。

服务的自查报告菁选（扩展7）

——公司自查报告菁选

公司自查报告(通用15篇)

　　随着个人的素质不断提高，接触并使用报告的人越来越多，报告具有双向沟通性的特点。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编整理的公司自查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　20xx年10月27日，物资部和安全部联合对项目部各工区机械设备进行检查，检查情况如下：

　　一工区：罐车两辆、自卸车一辆、装载机一台，挖机一台经检查设备运行情况完好。

　　二工区：、挖机一台、自卸车两台、罐车一台、装载机一台，经检查设备运行情况完好。

　　四工区：自卸车二台、挖机二台、装载机一台，经检查运行情况完好。 五工区：自卸车二台、挖机一台、罐车一台、装载机一台，经检查设备运行情况完好。

　　桥梁一队：挖机二台、自卸车一台、发电机一台、装载机一台，经检查设备运行情况完好。

　　桥梁二队：吊车一台、挖机一台、电焊机一台，经检查设备运行情况完好。

　　综合队：罐车三台、装载机两台，经检查设备运行情况完好。

　　按照厂党政开展为期一个月的作风纪律整顿活动，供水站根据后勤服务科的安排，召开“作风建设月”活动动员会，组织学*“作风建设月”活动实施方案，宣传“作风建设月”活动的目的和意义，对活动进行全面部署。

　　结合供水站自身工作实际，对照整顿内容进行全面自查，发现存在以下问题：

　　1、线路凌乱，部分未穿管。

　　2、卫生不达标（排水沟、斜板池、罐顶、玻璃、设备、泵房）。

　　3、加药桶清洗困难。

　　4、车间设备部分除锈防腐。

　　5、车间上房顶梯子，无警示标志。

　　6、车间没有打扫卫生的水源。

　　7、泵房、转水点设备部分生锈严重。

　　8、员工年龄偏大，技术力量薄弱，日常维修保养专业人员短缺。

　　9、工房房顶漏水。

　　10、洁具摆放不规范，工作鞋不规范。

　　针对以上自查出来的 问题，供水站干部职工开展了讨论，首先开展自我批评，寻找自身问题，其次，互相提出问题，解决每个人身上的`不足和缺点，分析产生以上问题的根源。

　　一是干部职工对6S认识不足，只认识到供好水，正常供水的基础层面，没有认识到*常的卫生、设备保养得重要性。

　　二是建设过程中对规范了解不清，监督不严，造成许多设备设施在使用之初就不达标，不合乎6S的要求。

　　三是*常只检查落实少，有时涉及人员和成本压力，得过且过，设备脏乱差。

　　通过全体干部职工讨论，结合后勤服务科及供水站的实际，提出以下解决方案及建议：

　　1、联系供电车间解决线路凌乱、部分未穿管的问题。

　　2、联系施工队解决加药桶清洗难题，解决打扫卫生的水源问题。

　　3、从供应科领取油漆、砂纸，自己动手给设备除锈，重新刷油漆，刷警示标志线。

　　4、向基建工程科报厂房漏水，催促在质保范围的施工队伍及时维修。

　　5、规范工衣着装，物品摆放。

　　6、集体进行大扫除活动，打扫工房设备卫生，并建立长效机制，将卫生打扫、保持常态化。

　　7、向厂里汇报人员的实际情况，即将退休人员，技术力量薄弱等情况，请求厂里解决人员问题。

　　8、组织学*各项规范、各项制度，让每个成员都了解熟悉，同时，制度落实进行定期检查和不定期抽查，对检查出的问题及时整改，涉及工作不到位的工作人员，根据情况在绩效工资中予以考核。

　　根据省交通厅《关于开展公路水运工程在建项目质量安全专项督查的通知〉的通知》（湘交质监字【20xx】348号）文件精神，项目公司成立了自查自纠领导小组，组长由项目经理刘建民担任，项目副经理胡志强、谢伏秀任副组长，公司综合部、工程部担任组员。自查自纠领导小组于20xx年6月13日至22日组织监理处、各施工单位从质量管理行为、施工工艺情况、工程实体质量、安全生产管理行为、安全生产现场情况等五大块逐条逐项进行自查自纠，现将自查自纠情况报告如下：

　　一、检查基本情况

　　(一)关于质量管理行为方面

　　1、建设单位能严格按照有关文件要求及时办理质量监督与施工许可手续，制定了质量管理目标、办法和措施,针对性和可操作性较强,且落实比较到位。施工工期能按批复的工期进行安排和控制。对施工、监理单位提出的人员变更能够按照招标文件要求及时进行审查与批复。变更与支付管理及时、规范，建立了变更与计量台账。能定期不定期的组织质量安全检查，对施工过程中所发现的问题能够及时整改与处理。

　　2、监理处有完善的监理实施细则，监理工作计划能根据工程实际进度及时进行调整，监理工程师资质、人员和设备到位情况基本符合合同要求，有完善的试验室管理制度。标准试验和对配合比设计验1

　　证的审批均已完成。工地实测项目的抽检工作基本满足规范要求。能及时进行中间交工验收和签署中间验收证书。监理人员能认真填写监理日志，详细记录每天的工作情况及施工中存在的问题，履行监理职责较认真。能认真签署下发质量监理指令，跟踪落实，使其在执行过程中及时有效，并进行闭合。自检资料比较齐全。

　　3、设计单位能及时进行技术交底，设计人员驻场服务到位，对施工单位提出的变更能及时进行审核与签认。

　　4、施工单位项目经理、总工程师、质检负责人、试验室主任均已到位，其持证情况均符合合同及招标文件要求。需要变动的人员按要求办理了变更手续。各项目经理部成立了以项目经理为组长、总工程师为副组长的质量管理领导小组，负责工程总体质量。劳务分包制定了相应的管理制度。各分项工程的施工组织设计有较强的针对性、操作性和合理性，并且报批手续齐全，施工技术交底比较全面。施工中加强了自检、自纠,发现问题及时处理。试验设备按合同要求基本到位。质量文件较齐全，档案管理较规范。

　　但各级各类管理人员岗位责任制的落实欠到位，现场管理有时出现空档现象。在自查自纠中这些问题已整改落实到位。

　　（二）关于施工工艺方面

　　路基施工中，土方施工采取分层填筑、厚度与压实功效匹配，含水量基本适宜，绝大部分碾压无明显轮迹，“弹簧”现象。砌体砌筑、勾缝较密实牢固，软基处理范围、深度、砂砾垫层厚度基本符合设计要求。

　　桥梁施工中，材料规格符合要求，水泥、钢筋存放采取了防雨、防潮、防锈措施，砼拌和均匀，无明显离析和超粒径现象，梁板顶部*整无浮浆，存放在预制场。钢筋焊接长度按照规范及设计要求。桩基采用钻孔冲击桩,用护筒法钻进,钻进连续,在钻孔排渣、提钻头除土时,保持孔内具有规定的水位和要求的泥浆相对密度和粘度,及时检测,清孔;成孔后,灌注水下混凝土,根据规范及设计要求,浇筑过程连续,记录真实.砼采取保湿养生，保证了养生期，外观*整密实，色泽均匀，无蜂窝麻面、露筋、修补等质量缺陷。

　　但个别路基填土含水量偏大，局部有“弹簧”现象，A2标砼拌和场硬化破坏后未重新硬化，砂石材料有混堆现象，现已要求施工单位对“弹簧”路段进行换填处理，拌和场进行重新硬化，并对砂石材料进行分类堆放。

　　（三）关于已完工程实体质量方面

　　填方路基自检合格率为100%，达94区顶面的已经过监理验收，压实度符合规范要求。桥涵构造物砼28天强度全部合格。通过益阳市质检站回弹检测或检测中心钻心取样等强度均满足设计要求，兰溪桥声测5根桩，合格率为100%。

　　但有些构件存在跑模、线型不顺、几何尺寸控制不太好等现象。要求在今后的现场施工中，严格控制施工质量。

　　（四）关于安全生产管理行为方面

　　1、建设单位能严格按照合同工期组织施工，无违规压缩合同工期的现象；项目概算虽未确定安全生产费用，但根据实际需要已支

　　付安全生产费用达50多万（含保通费用）；项目公司成立了安全生产领导小组，实行了安全生产责任制，制定了生产安全应急救援预案；严格审查了各施工单位的安全生产许可证和“三类人员”的考核证书；到目前为止，尚未发生一起安全生产事故。

　　2、监理单位配备有专职的安全监理，有明确的安全监理责任制度；能制定安全监理计划，及时进行安全监理检查，发现问题，及时整改；能对施工单位上报的施工组织设计、专项施工方案中牵涉安全技术的文件，进行认真核查，检验其可行性，以确保工程实施过程中不发生安全事故；每天巡视工地，对存在安全事故隐患的.施工现场进行口头或书面的指令，要求施工单位及时整改；建立了完善的安全监理台帐，驻地监理工程师每月对安全台帐、安全记录进行检查，了解安全隐患整治落实情况，并认真填写安全监理日志，做到有据可查。

　　3、施工单位坚持“安全第

　　一、预防为主”的安全生产方针，加强安全管理人员和施工作业人员的安全教育，强化安全意识；加大安全生产设施的投入，防止安全事故的发生；施工人员已投保意外伤害保险；“三类人员”证书齐全，各施工单位组织相关人员多次参加了市安监局办的安全教育培训班；建立了危险源识别清单、重大危险源清单，并严格按清单实施管理；落实了风险告知制度；在危险作业区，设立了危险源告示牌，制定了各项应急预案；建立了操作性较强专项安全技术措施；有针对性的制定了桥梁、盖板涵等危险性较大工程的专项施工方案，报批资料齐全；制定了临时用电方案；建立了特种作业人员花名册，有效资格证书齐全；能对特种设备进行定期检验和验

　　收，施工驻地、办公生活区选址未存在风险，作业区和办公生活区分开。

　　但还存在以下方面的问题：在落实风险告知制度的时候，无书面告知作业人员记录；无电工巡视、维修、保养记录；特种作业人员无到岗、离岗记录；无特种设备施工检查、维修、保养、使用台帐，起重设备无试吊记录；无消防安全责任制度，未确定消防安全责任人，无消防器材和危险品管理使用台帐。已通知施工单位，6月底前完成上述问题的整改。

　　（五）关于安全生产现场方面

　　边通车边施工路段土方施工用木桩打桩，设置警界线，两头设立警示标志牌；对开挖的基坑用竹胶板支挡防护，设立明显警示标志牌，在夜间悬挂红色警示灯，并设立了超限标志牌；施工现场指挥交通的人员配备安全警示背心，桥涵施工作业人员必须佩戴安全帽；施工设备用电按“一机一闸一保护”安装，有接零保护和漏电保护设施；外露传动部分有安全防护罩，露天设备有防雨设施；拌和机设备作业和抢修符合安全要求；没使用起重设备运送人员，起重臂下无站人现象，司机持证上岗，信号传递通畅；基坑边坡符合安全要求，基坑边1m以内不得堆土、堆料、停置机具，基坑边沿堆物的安全距离符合安全规定；基坑开挖时,两人操作间距大于2.5m,多台机械开挖,挖土机间距大于10m。在开挖机范围内,不许其他施工作业；基坑开挖严格按要求放坡,操作时随时注意了土壁的变动情况,如发现有裂纹或部分坍塌现象,应及时放坡或支撑处理,并注意支撑、保护的稳固和土壁的

　　变化。确保安全后,方可进行下道工序,有护坡桩和护坡的基坑在开挖时,定人定时对边坡进行监测；基坑四周设安全栏杆,高度不低于1.2m,人员不得趴在栏杆上往坑底看；基坑边坡采取了排降水措施，并用彩条布进行遮盖，以防止雨水对边坡的冲刷，基坑支护按规定进行了观测，对支护设施变形的增加支挡；基坑上下先挖好阶梯或开斜坡道,采取防滑措施,基坑已按规定设置了上下通道。

　　但还存在以下方面的问题：临时用电线路未按规定设立，*躺在施工场地，存在安全隐患；安全警示灯的接线采用的花线，不符合工程临时用电要求；拌和机的空气开关未设置防水设施；边通车边施工路段，部分施工标志牌已损坏。已要求施工单位将电线线路用竹竿架立，将安全警示灯的接线更换为皮线，在空气开关处设置防水箱，更换损坏的施工标志牌。

　　二、整改措施

　　1、完善质检体系，落实三级自检制度，确保检验频率和方式符合规范和文件规定。

　　2、落实岗位责任制，加强现场管理和对隐蔽工程、关键工序的旁站，严格落实上道工序不合格下道工序不开工的规定，强化事前和事中质量控制，减少和消除质量隐患。

　　3、严格按设计图纸施工，未批复的变更不得施工，以确保设计的严肃性和施工的规范性。

　　4、加大安全生产投入，设置必要的安全防护设施、警示标志、标牌、安全横幅等，确保施工路段安全畅通。

　　5、加强边通车边施工路段的交通管制，派专人疏导、指挥交通，防止阻车事件的发生。

　　6、认真开展施工质量安全检查，加大整治力度，发现和查处问题，限期整改。

　　XX年3月19日中国证券监督管理委员会发布了证监公司字(XX)28号(关于开展加强上市公司治理专项活动有关事项的通知)，随后中国证监会广东***发布了(关于做好上市公司治理专项活动有关工作的通知)(广东证监(XX)48号)和(关于做好上市公司治理专项活动自查阶段有关工作的通知)(广东证监(XX)57号)，深圳证券交易所也发布了(关于做好加强上市公司治理专项活动有关工作的通知)，就开展加强上市公司治理专项活动及相关工作作出具体安排。根据通知的要求和统一部署，珠海中富实业股份有限公司(以下简称"公司"、"本公司"或"珠海中富")本着实事求是的原则，严格对照(公司法)、(证券法)等有关法律、行政法规，以及(公司章程)等内部规章制度进行自查，情况如下：

　　一、特别提示：公司治理方面存在的有待改进的问题

　　自公司治理专项活动开展以来，本公司按中国证监会、深圳证券交易所、广东证监局对治理专项活动的要求进行了认真自查后认为，公司在治理上还存在以下几方面不足，需要继续完善。

　　(一)董事会专门委员会运作需要提高。根据(上市公司治理准则)的规定，公司董事会已于XX年初设立审计委员会、提名委员会和薪酬与考核委员会。由于成立时间不长，故运作经验有待积累，水*尚需提高。

　　(二)公司制度还需进一步完善。公司已按有关规定制订了一系列制度，并在实践中发挥了积极作用。但仍需按照最新的法规要求，对公司制度进行增补完善。

　　(三)公司的激励机制不够。公司已建立了绩效考核机制，并发挥了积极作用，但仍有进一步提高的必要，并应考虑引入股权激励机制，以充分提高管理层的积极性。

　　(四)公司在资本市场上的创新不够。一直以来公司专注于主业的经营，为投资者带来稳健的回报，但作为上市公司，如何利用资本市场做大做强仍需探索学*积极提高。

　　二、公司治理概况

　　公司自上市以来，能够按照(公司法)、(证券法)、公司(章程)等规定规范运作，在法人治理结构、信息披露、投资者关系管理等方面取得了一些成效，得到了监管部门和广大投资者的认同，其主要体现在：

　　(一)公司与大股东珠海中富工业集团有限公司在业务、人员、资产、机构、财务等方面分开。

　　(1)业务方面：公司具有独立的供、产、销系统，业务机构做到了分开设置，公司具有独立完整的业务及自主经营能力；

　　(2)人员方面：上市公司独立聘用员工，劳动、人事及工资管理做到完全独立，公司高级管理人员专职在公司工作并领取报酬，不存在双重任职；

　　(3)资产方面：公司拥有独立完整的生产系统、辅助生产系统和配套设施，以及土地使用权、房屋产权、工业产权、非专利技术等资产，所有权清晰；

　　(4)机构方面：公司机构设置是根据上市公司规范要求及公司实际业务特点需要设置，独立于大股东，与大股东的内设机构之间没有直接的隶属关系；

　　(5)财务方面：公司设置独立的财务部门并配备相应的财务专职人员，根据上市公司有关会计制度的要求，建立了独立的会计核算体系和财务管理制度，实行严格的独立核算，独立进行财务决策，拥有独立的银行账户，依法独立纳税。

　　(二)"三会"制度健全,运作规范。

　　公司建立完善了"三会"(股东大会、董事会、监事会)运作的系列制度，并按相关制度规范运作。

　　(1)关于股东与股东大会：公司能够确保所有股东、特别是中小股东享有*等地位，确保股东能够充分行使自己的权利；公司制订完善了股东大会的议事规则，严格按照股东大会规则的要求召集、召开股东大会；公司关联交易公*合理，表决时关联股东放弃表决权，并对定价依据予以充分披露。

　　(2)关于董事与董事会：公司严格按照(公司章程)规定的董事选聘程序选举董事；公司董事的人数和人员构成符合法律、法规的要求；公司董事会建设趋于合理化，董事会决策专业化、科学化；制订完善了董事会议事规则，董事能够以认真负责的态度出*董事会，学*有关法律法规，了解作为董事的权利、义务和责任，确保董事会的高效运作和科学决策。

　　(3)关于监事与监事会：公司监事会严格执行(公司法)和(公司章程)的有关规定，监事会的人数和人员构成符合法律、法规要求；制订完善了监事会议事规则，监事能够认真履行职责。

　　(三)信息披露公开、透明。

　　公司严格按中国证监会、深圳证券交易所有关规定进行了信息披露，积极地保护投资者特别是中小投资者的利益。公司指定董事会秘书负责信息披露工作，并严格按照(股票上市规则)等法律法规的有关规定，真实、准确、完整、及时的披露有关信息。

　　(四)积极开展投资者关系管理。

　　公司建立了投资者关系管理制度，并通过电话、网络及登门访谈等多种沟通方式与投资者建立了良好的互动关系，对投资者的咨询，公司有关部门及时、详尽地予以答复，最大程度地满足了投资者的信息需求。

　　(五)内部控制制度比较完善。

　　公司基本建立和健全了内部管理制度，在公司章程和其他有关制度中，明确规定重大关联交易、对主要股东和关联方的担保，均须股东大会审议通过；所有关联交易均须独立董事审议并发表独立意见，关联董事和关联股东均放弃表决权；对滥用股东权利侵害其他股东利益的行为进行了相应规定，可有效防止关联方占用公司资金、侵害公司利益。

　　三、公司治理存在的问题及原因

　　(一)董事会下设委员会的运作需要加强。

　　XX年初，公司董事会根据(上市公司治理准则)的`要求设立了审计委员会、提名委员会和薪酬与考核委员会，专业委员会中独立董事占多数并担任主任委员。但成立时间较晚，运作经验欠缺，需要提高委员会的专业运作水*，更好的达到完善公司治理结构的目的。

　　(二)公司制度需进一步增补修订。

　　公司虽已按证监会、深交所有关规定制定了(公司章程)、(股东大会议事规则)、(董事会议事规则)、(监事会议事规则)等一系列公司制度，但公司还需按中国证监会、深圳证券交易所及广东证监局的最新规定的要求进一步地制定、完善公司的(信息披露管理制度)等相关控制制度。

　　(三)公司激励机制还需完善。

　　公司在员工的考核、绩效挂钩、奖惩方面已制订了薪酬考核办法，对员工进行了奖惩挂钩，实施了绩效考核。但在激励方式和奖惩力度上还不够，仅靠目前的激励办法还不能够充分地调动公司管理人员和核心员工的积极性。因此，在如何进一步充分发挥公司管理层和骨干人员的积极性方面，公司还需探索新的办法，比如对公司的管理层和核心人员予以持股或实施期权、股权等激励机制等。

　　(四)公司在资本市场上的创新还不够。

　　公司自上市以来主要是以稳健经营来进行持续发展，在生产经营上，虽取得了较好的经营业绩，但作为一家公众的上市公司，在资本市场上的创新方面还做得不够。为求得更快的发展，公司应适当加快在资本市场的发展步伐，充分利用和发挥资本市场的作用和功能，不断地把公司做大做强，为投资者创造更好的回报。

　　四、公司的整改措施、整改时间及责任人

　　针对上述自查存在的差距、问题和不足，公司拟定以下整改计划和措施。

　　(一)董事会将借鉴其他上市公司的成熟做法，并认真积累总结经验，不断提高董事会下属委员会的专业运作水*，进一步完善公司治理结构。

　　该项整改措施在XX年9月30日之前落实，由董事长、董事会秘书负责。

　　(二)公司将按照规定制订公司的(信息披露管理制度)，并提交董事会审议通过后实施。

　　该项整改措施在XX年6月30日之前落实，由董事会秘书负责。

　　(三)在激励机制的建立和完善上，公司将借鉴其它上市公司的成功经验，结合公司实际情况，积极探索，处理好股东与管理者之间的关系，适时地推出适合公司特点的激励机制，更好、更有效地调动各方面的积极性。

　　该项整改措施在XX年底前力争展开前期工作，由公司董事长负责。

　　(三)在今后的工作中，公司将在抓好生产经营的同时，积极重视资本市场的巨大作用，及时了解和掌握资本市场的新政策、新动向，加强资本经营，促进实体产业的发展，不断地将公司做大做强。

　　该项整改措施在XX年落实，由公司董事会和公司经营管理层共同负责。

　　五、有特色的公司治理做法

　　(一)为确保公司按照(公司法)、(公司章程)及各项制度的要求规范运作，有效防范风险，在充分发挥独立董事及董事会专业委员会的作用外，专设审计部，直接向董事会汇报，定期对分、子公司进行专项审计，不定期地对公司人员和下属公司进行稽核、监督、检查，并对可能产生漏洞的环节进行专人负责监督整改。

　　(二)根据公司规模大、下属分子公司多、区域分布广等实际情况，设置五大管理区(华北、东北、西南西北、华东华中及华南)，配备区总经理、财务总监、生产技术总监及人事总监，加强对各分、子公司的监管指导。在内部管理上，为了强化财务监督，明确由公司财务部进行直线职能式垂直管理(包括财务人员的任免、调动、业务培训、考核等)。

　　六、其他需要说明的事项

　　无。

　　公司通过一系列内控制度的建立和实施，有效地保障了公司的资产安全，及时地解决了生产经营管理中存在的问题，促进了公司持续稳健发展。未来公司将根据中国证监会、交易所的有关规定，以此次治理专项活动为契机，增强公司董、监事及高管人员的规范意识，不断完善公司的法人治理结构，进一步搞好公司的信息披露工作，积极提高公司质量，不断地将公司做大做强。

　　为落实《甘肃省人民**办公厅关于印发甘肃省环境保护大检查方案的通知》要求， 酒泉容大汽车加气有限公司扎实认真地组织开展了自查工作，现将自查有关情况报告如下：

　　一、企业基本情况

　　（一）企业概况

　　于20xx年1月成立，注册资金250万元，法定代表人为于一阳。公司占地面积7800*方米，固定资产1500万元，现有480*方米办公楼一座，完善的L-CNG加气站一座，主要销售车用压缩天然气，年零售量约为1500吨，公司现有人员16人。

　　（二）项目概况

　　1）我公司加气站坐南朝北，在站区北侧设有入口1个，在站区东侧设有出口1个，主要分为工艺区、辅助区、加气区等各部分。

　　工艺区位于站区南侧，由东向西一次布置有增压器，LNG储液区，LNG高压柱塞泵，水浴式复热撬（空温式低压放散加热器、低压空温式气化器、低压水浴式气化器），调压器，LNG***

　　化撬（空温式***化器、热水循环式高压NG加热器、顺序控制盘、空温式高压放散加热器），CNG储气井区。

　　其中LNG储液区设置积液池、防火堤，所有设备均布置于防火堤内，防火堤采用1m高非燃烧混凝土实体围墙，防火堤内面积为110m。储液区设备主要包括1座60mLNG立式储罐及储罐阀组撬。

　　2）辅助区位于工艺区的北侧，2层站房，占地面积240.99m，1层设置配电室、仪表间、办公室、营业室、休息室，2层设置休息室和办公室。

　　3）加气区位于站区北侧，加气罩棚、4台双枪加气机、4座加气岛。

　　4）变压器室位于工艺区的东南侧，单层结构。

5）放散管位于工艺区的东北角。

　　（三）生产工艺及排污节点

　　L-CNG加气工艺是将低温(-162℃～-137℃) 、低压(0.4～0.8MPa)的'LNG转变成常温、高压(25MPa) 的天然气，然后将压缩天然气（CNG）经顺序控制盘输送至储气设施或直接经加气机加注给汽车。

　　站区内排水采用雨（污）分流制排水体制，污水经管网收集后，经站区化粪池初步处理后，外排至市政污水检查井。雨水利用竖向坡度自然散排至站外市政雨水管网。

　　生活污水主要来自于站房污水，生活污水经室内排水管道收集后排入站内污水管网，站区污（废）水经化粪池初步处理后，外排至市政污水管网。

　　室内排水管道（含接至室外检查井的排出管）采用PVC-U排水塑料管，承接粘结接口。

　　（四）原料及产品

　　本项目的原料及产品，即位于鄯善县奇克台镇境内广汇天然气液化工厂，距酒泉市约960公里，通过LNG槽车运输至该站。 其天然气物理参数如下：

　　液化天然气技术指标

　　本企业每年销售天然气约1500吨，耗电量每年约60000度，用水主要为生活用水每年约900吨，办公用房采暖为集中供暖。

　　（五）主要生产设施

　　设备汇总表

　　首先，特别提示

　　自在xx上市以来，公司一直在努力完善内部治理结构，提高治理水*。根据中国证监会和上海证券交易所的相关法律法规，结合公司实际情况，公司逐步建立了严格的股东会、董事会和监事会三次会议运行制度，明确的决策授权制度。同时，公司还加强了各项内部制度建设，为公司内部控制和治理提供了基本的制度保障。

　　公司治理普遍规范，但仍存在以下问题:

　　1.本章程未按照《上市公司章程指引(XX年修订)》进行完整修订；

　　根据公司实际情况，公司在XX年度股东大会上对公司章程中召开股东大会的通知进行了部分修改，但大部分条款没有修改。公司将在情况明朗后全面修改公司章程，并提交股东大会审议通过。

　　2.公司的一些制度需要修改和完善；

　　(1)公司需要对内部控制制度进行全面评价，并形成自我评价报告；

　　(2)公司需要制定《募集资金管理办法》。

　　3.股权分置改革尚未完成。

　　由于公司最大非流通股股东和最大流通股股东尚未就公司股权分置改革方案达成一致，公司非流通股股东提出的两项股权分置改革方案未获通过。公司将促进大股东之间的沟通，尽快就股权分置改革方案达成一致，启动第三次股权分置改革。

　　4.期权激励工作尚未开展

　　由于公司尚未完成股权分置改革，无法实施有效的期权激励。董事会将根据公司实际情况引入期权激励计划，并在股改完成后实施。

　　为了全面、简洁地向投资者揭示公司的治理结构，使投资者对公司治理有更全面的了解，公司对治理情况进行了自查，并起草了本治理报告。针对上述问题，公司制定了整改方案，并在上交所网站和公司网站上公布了自查报告全文。衷心希望投资者对公司治理提出有价值的建议，推动公司提高治理水*，以更持久、更健康、更稳定的发展回报投资者。

　　二、公司治理概况

　　公司严格按照《公司法》、《证券法》和中国证监会的相关规定要求，不断完善独立经营、相互制衡的股东会、董事会、监事会和管理层的公司治理结构。

　　股东会:股东会是公司的最高权力机构，依照有关规定认真行使法定职权，严格遵守有关表决事项和表决程序的规定。公司历次股东会的召集和召开均有律师在场见证，并出具股东会合法性和合规性的法律意见书。

　　董事和董事会:公司有9名董事，其中独立董事3名。董事会的人数和组成符合法律法规和《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》的要求。公司严格按照公司章程规定的董事选聘程序选举董事。公司全体董事可以认真负责地出*股东大会和董事会，并可以在会前主动调查。获取作出决议所需的资料和材料，认真审阅所有提案，为股东会和董事会的重要决策做好充分准备。能够积极参加相关培训，熟悉相关法律法规，了解董事的权利、义务和责任。

　　监事和监事会:公司有5名监事，其中员工监事2名。监事会的人数和人员结构符合法律法规的要求。公司监事可以认真履行职责，以对股东负责的态度，监督公司财务的合法性和合规性以及公司董事和高级管理人员履行职责的情况。

　　与控股股东的关系:公司与控股股东严格执行“五分开”，公司与控股股东基本实现了人事、资产、财务分离，组织与业务独立，会计独立，责任与风险独立。公司未向控股股东、控股子公司和关联企业提供担保或资金。控股股东和其他关联企业没有被挤出。挪用公司资金。公司积极采取措施，减少公司与其控股股东及关联企业之间的日常关联交易。控股股东提出并保证认真履行股东职责，保证在人员、资产、财务上与公司分离，在组织和业务上独立，不超越公司股东大会，董事会直接或间接干预公司重大决策和依法开展的生产经营活动，不以资产重组的方式损害公司和其他股东的合法权益。

　　内部控制制度:公司根据政策要求和自身业务需要制定了各种内部控制制度，并得到了很好的实施。公司制定了《股东会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》和《总经理工作规则》，使总经理在股东会、董事会和监事会的运作中严格遵循上述规则。公司建立了覆盖公司所有运营环节的内部管理体系；公司明确了各部门和岗位的目标、职责和权限，建立了相关部门和岗位之间的制衡和监督机制，并设立了内部审计部门。

　　信息披露:公司指定《中国证券报》和《上海证券报》作为信息披露的报纸，严格按照法律法规和公司章程的要求，真实、准确、完整、及时地披露信息，并积极、及时地披露所有可能对股东和其他利益相关者的决策产生重大影响的信息，确保所有股东*等获取信息。

　　绩效评价和激励约束机制:公司建立了公*透明的高级管理人员绩效评价标准和激励约束机制，并逐步完善。因为公司没有完成股权分置改革，所以无法实施有效的期权激励。

　　利益相关者:公司可以充分尊重和维护利益相关者的合法权益，实现股东、员工和社会利益的.协调和*衡，共同促进公司的持续健康发展。

　　三、公司治理存在的问题及原因

　　根据上市公司的要求，公司制定了相对完善合理的内部控制制度，得到了有效的遵守和实施，公司治理普遍规范。但是，针对公司这几年工作中出现的问题，需要在以下几个方面进行改进:

　　1.本章程未按照《上市公司章程指引(XX年修订)》进行全面修订

　　根据公司实际情况，公司在XX年度股东大会上对公司章程中召开股东大会的通知进行了部分修改，但大部分条款没有修改。主要原因是公司股东未就股权分置改革方案达成一致，公司股权分置改革工作未完成。公司的股权结构，选举董事和监事时是否采用累积投票制，董事会的权限设置和管理层水*仍然存在不确定性。公司希望在情况明朗后全面修改章程。根据中国证监会发布的《上市公司章程指引(20xx年XX月修订)》，公司已编制了章程草案，待相关事项明确后，将进一步修订，并提交股东大会审议通过。

　　2.公司的一些系统还有待更新和改进

　　目前，公司已经建立了比较完善的内部控制制度。但与上海证券交易所《上市公司内部控制指引》相比，公司还需要对内部控制制度进行全面评估，形成自我评估报告。公司将督促职能部门尽快完成内部控制制度的检查和监督，并做出自我评估报告。

　　通过本次自查，发现公司未制定《募集资金管理制度》。公司财务部和董事会办公室将尽快建立《募集资金管理制度》，建立公司募集资金储存、使用和管理的内部控制制度。

　　3.公司股权分置改革尚未完成

　　由于公司最大非流通股股东和最大流通股股东尚未就公司股权分置改革方案达成一致，公司非流通股股东提出的两项股权分置改革方案未获通过。公司将促进大股东之间的沟通，尽快就股权分置改革方案达成一致，启动第三次股权分置改革。

　　4.期权激励工作尚未开展

　　由于公司尚未完成股权分置改革，无法实施有效的期权激励。董事会将根据公司实际情况引入期权激励计划，并在股改完成后实施。

　　四.整改措施、整改时间及责任人

　　公司的规范化治理是一个逐步持续改进的过程。鉴于此次治理自查的结果，我公司*期主要关注以下问题:

　　待情况明朗后，再全面修改章程。根据中国证监会发布的《上市公司章程指引(20xx年XX月修订)》，公司已编制了章程草案，待相关事项明确后将进一步修订，并提交股东大会审议通过。

　　第五，独特的公司治理实践

　　1.公司积极开展投资者关系管理，制定了《投资者关系管理系统》。明确投资者关系管理事务第一负责人是公司董事长，董事会秘书是公司投资者关系管理事务的业务总监，董事会办公室是公司投资者关系管理的职能部门。具体来说，有以下几个方面:

　　(一)公司网站已设立投资者关系栏目，并设立信息披露、公司治理、会议事项等子栏目。该网站还设立了一个投资者论坛，为投资者之间以及投资者与公司之间提供一个交流*台。安排专人及时解答投资人关心的问题，收集部分问题提交公司管理层。

　　(2)积极认真地接听投资者的电话。随着百货行业越来越受到市场的青睐，机构投资者的研究要求也随之提高。公司会积极接收他们，希望公司能从投资者那里获得更多的信息。耐心回复电话咨询股东，做好通话记录。考虑逐步建立股东数据库，为公司全股流通的管理打好基础。

　　2.公司高度重视企业文化建设，将企业文化建设提升到战略规划的高度。在企业文化建设方面，公司主要做了三项工作:一是梳理了公司的企业文化，发现了“优秀基因”；二是设计了公司的核心概念体系。三是整合企业文化，根据公司现状实施和调整设计的核心概念体系。结合以上三方面工作，公司形成了企业文化建设专题报告，列举了企业精神、公司宗旨和核心服务理念，具体如下:

　　(1)创业精神:团结、创业、求实和创新

　　(2)公司宗旨:以“一流的设施、一流的服务、一流的管理”满足不同层次各界消费者的需求，努力把公司建设成为多层次、多功能、全方位、现代化的大型企业集团，向国际市场迈进，为公司积累资金，为全体股东和员工谋福利。(1992)

　　(3)经营理念:一贯的信誉，服务第一，质量一致(1995)

　　(4)二十六个服务概念(1997)

　　(5)核心服务理念:人人100%(1997)

　　(6)《企业生命线:诚信》(1998)

　　(7)四大品牌:企业品牌、服务品牌、员工品牌、商品品牌(XX年)

　　3.公司建立了合理的绩效考核体系，从公司管理层到基层都有相应的员工考核体系。公司高级管理人员实行年薪制，与员工人均工资、净资产收益率、利润指标完成情况挂钩，由董事会根据高级管理人员考核结果进行分配。董事会薪酬与考核委员会具体负责公司高级管理人员的考核。对于每个分公司的员工，都有相应的运营指标和其他指标。年底，各部门综合考核后发放工资。

　　不及物动词其他需要说明的事项

　　没有其他需要说明的事项。

　　根据《文件精神，按照部署和xx局党组的要求，为进一步搞好公司党风廉政建设和反腐倡廉工作，确保公司“”规划的顺利实施，推进公司各项工作的健康发展，结合公司生产经营实际，公司纪委制定了“把构建惩防体系和治理商业贿赂有机结合起来，从源头上预防和惩治腐败，切实抓紧抓实抓出成效，构建和谐企业，为公司改革发展稳定提供强有力的政治保证”的指导思想，迅速在公司掀起了治理商业贿赂专项活动，通过全面传达上级文件和会议精神，达共识，找差距，增信心，抓落实，现就活动开展以来情况汇报如下：

　　一、积极贯彻，充分领悟文件精神内涵

　　治理商业贿赂是***、***做出的重大决策和部署，是实现经济社会又快又好发展的迫切需要，是建立健全惩治和预防腐败体系的重要内容，也是当前国有企业深化改革、确保发展的保障。xx年x月x日，公司收到省局党组转发的《xx集团公司关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》(党发〔〕号)文件时，正值我公司扩建项目实施阶段，公司党委、纪委立即召开了包括党支部委员在内的公司中层以上干部会议，会议学*了文件精神，要求各支部下去召开专门会议进行学*和领会，将文件精神务必传达到每一位员工。按照《意见》内容，抓检查、抓整改，扎实有效地推动治理商业贿赂工作的有效开展。通过学*，大家一致认为：只有扎实开展治理商业贿赂活动，并与开展构建惩防体系等活动结合起来，才能有效遏制违规违纪案件的发生，全面落实党风廉政建设责任制和责任追究制度，为公司改革和发展创造良好的内部环境。

　　二、加强领导，积极落实案件治理组织体系

　　党风廉政建设和反腐败斗争是一项艰巨复杂的工程，治理商业贿赂工作是党风廉政建设和反腐倡廉工作的一项重要内容，是反腐倡廉的一项重要举措。同时，也是杜绝企业利润流失、保护党员干部、使企业持续健康发展的内在需求。因此，必须要有专门的组织机构去贯彻、执行、落实。公司党委结合公司生产经营实际，经研究决定成立了以党委**为组长、纪委**为副组长的开展治理商业贿赂专项工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在纪检监察审计室，负责处理日常工作。

　　三、结合实际，按文件精神认真开展自查

　　我们以“三个代表”重要思想为指导，把开展治理商业贿赂专项工作作为贯彻落实科学发展观、构建和谐企业、完善法人治理结构、落实城防体系的一项重要任务和工作。根据文件精神，结合企业现阶段重点工作，我们先后对扩建项目中的设备及大宗物资采购、基础工程建设以及在支付物资和工程款等过程中有无违规违纪行为进行了重点审查;对废旧物资处理、产品销售等经营活动过程中有无违规违纪行为进行了重点排查;对正在实施扩产项目过程中设备采购、工程项目建设等经营活动进行重点监控;对日常生产经营过程中发生的物资采购和外包工程有重点地进行了效能监察。

　　xx年x月开始的`我公司扩建项目，在今年7月底基本结束。根据文件精神，公司治理商业贿赂工作领导小组抽调专门人员组成自查自纠工作组，对照设备和大宗物资采购及基础工程建设招标、议标原始记录审查所有合同签订的正确性和准确性;根据合同内容在技术部审查验收记录，在财务部审查付款记录。经过一个月的审核检查，未发现损害企业利益的违规违纪行为。

　　xx年x月，我公司经过论证确立了生产线扩产项目，为确保项目的顺利实施，杜绝违纪行为，提高资金使用率，公司纪委经研究讨论决定对该项目进行立项效能监察。目前，该项目正在实施过程中，效能监察人员对项目实施的各个过程进行全程跟踪式的参与和监督。

　　xx年xx月份，公司决定对扩建项目结束后产生的废旧钢材以及多年前部分废旧物资进行处置。为了处理好这批材料，公司充实和调整了废旧物资处理领导小组，对待处理物资的市场价格进行了充分的市场调研，最后采取了公开竞价的方式处理了这批废旧物资，纪检监察人员对整个过程进行了监督。

　　xx年x月份，公司纪检监察审计室成立后，通过日常的效能监察工作，发现供应部在采购物资过程中，对部分物资的采购质量把关不严，给生产造成了一定的损失，并且在支付货款程序中出现违规行为。对此，公司对直接责任部门的行政一把手进行了经济处罚和岗位调整，并下文在全公司范围内进行通报。

　　在自查过程中，供应部主动将收受的烟酒、茶叶、月饼等礼品上缴公司纪委，纪检监察审计室进行了登记，并同供应部沟通后将礼品作了适当的处理。

　　四、拓宽案源渠道、对存在的问题进行自纠

　　扎实推进商业贿赂治理工作需要采取多种形式，根据条件和实际情况拓宽信息来源;在问题处理上，参照安全管理的“四不放过”原则，责任追究严格实行“双线”问责制，即对发现的违规、违纪问题进行问责;对监督不力、失职渎职行为进行责任追究。

　　(一)建设约束机制、拓宽案源渠道

　　1、预防为主、制度约束

　　如：对内实行部门主管“一岗三责”，即行政负责制、廉政负责制和安全负责制，将年初签订的《廉政责任书》予以公布，让广大员工进行监督，形成监督合力;又如：《公司合同评审暂行规定》实行对外经济业务签订合同时必须签订《廉洁自律合同》，明确警示内部人员必须廉洁自律，严肃告诫供应商和承包商不得进行不正当竞争，并对商业贿赂行为如何处罚和惩戒做出了明确的规定和具体的量化指标;再如：采取机关科室之间、相关岗位之间通过《工作程序交接、会签制度》、《周调度会制度》做到相互监督和制约等

　　2、拓宽案源渠道、营造不敢腐败环境通过日常效能监察和审计监督工作，发现和堵截违规违纪行为。

　　一是根据纪检监察审计室《谈话制度》，纪检监察人员根据程序可以找广大员工和外部人员了解情况、掌握问题;

　　二是纪检监察人员对内可以通过执行力效能监察发现案源线索并进行查处;

　　三是对通过对重点项目的审计工作发现违规违纪问题。

　　通过信访举报制度拓宽案源渠道。一是公布信访举报制度，向全公司公布每月28日为公司信访接待日，由公司党委成员轮流值班接待群众来访;二是公布举报方式，在公司公布栏内长期公布廉政举报的通信地址、电话、受理单位并设立了两个举报箱等，鼓励内部人员和外部供应商、建筑商举报投诉，充分调动和发挥群众举报商业贿赂问题的积极作用。

　　(二)落实制度、责任追究

　　严格落实年初逐级签订的《党风廉政建设责任制》和公司纪委制定的《党风廉政建设责任制量化考核标准》，严格自查自纠和案件排查工作责任制，一级检查一级，一级对一级负责。

　　对检查中发现的问题，做到坚持原则与把握政策相结合，坚持惩处与教育相结合，坚持宽严相济，认真把握自纠与追究的界限。确属一般性的程序问题，责令限期整改;如属违规违纪行为，则按《公司问责制暂行办法》的规定对责任部门负责人实行问责，严肃追究党纪、政纪责任，并将问题的查处情况记入个人《廉政档案》，作为今后干部选拔、任用的输入信息。

　　另外，公司纪委与xx市xx区***反贪局建立了经常性的业务联系，通过沟通协调，建立了案件协查和移送制度，形成办案合力。

　　五、建立防治商业贿赂长效机制

　　公司党委、纪委本着加强监督、形成约束、惩处少数、教育

　　多数的原则，着眼解决深层问题，构建了防治商业贿赂长效机制的思路。

　　一是牢固树立依法经营的意识。纠正为了片面追求市场占有率、为谋求竞争优势而进行不正当交易的行为。根据公司“”的经营方针，倡导依法经营，在内部实行科学有效的绩效考核办法，从而规范从业行为。同时加大对违规违纪等案件及其责任人的查处追究力度，努力营造遏制不正当交易行为和反商业贿赂良好的内部经营环境。

　　二是加强监督管理。要将效能监察和审计工作与治理商业贿赂相结合，通过日常的效能监察和审计工作把对外经济业务风险管理作为一项常规性工作来抓，切实降低违规违纪行为，提高违规违纪内查发现率和堵截率，重点发挥纪检监察职能事前和事中监督的作用和效果。

　　三是加强企业文化、廉政文化和商业道德建设。要求广大员工树立诚信经营、公*竞争的意识和行为规范，提高广大从业人员对不正当交易行为和商业贿赂危害性的认识，改变和纠正商业贿赂是“润滑剂”、“潜规则”等错误观念，营造良好的企业文化氛围，为公司的健康发展、合法经营提供保障。

　　一、企业基本情况

　　xxxx生物制品有限公司成立于20××年9月，20××年被定为“国家扶贫龙头企业”。公司位于县城南工业园区，公司占地面积122亩，拥有固定资产3192万元，具备六条先进的生产流水线，达到国际先进水*。公司合法经营，环境治理情况良好。公司现有干部职工350人，其中贫困户劳动力156人，占总人数的44.6％。公司下设企业管理部、生产技术部、产品开发部、供销部、财务部和办公室。主要从事枣制品的'开发、生产和销售，是集科研、产品开发、生产、销售于一体的现代化高科技保健食品企业，主营红枣提取物、枣膳食纤维素、大枣多糖、枣制品等保健类食品。

　　二、财政扶贫资金落实情况

　　20××年支持 “农业成长型企业”贴息资金50万元，用于该公司实施“环核甘酸天然提取高技术产业化示范工程扩建”项目，通过实施该项目，公司年生产能力8000吨，*均每年消耗小枣8000吨，为确保产品质量，公司在20多个贫困村建立了5000亩扶贫到户无公害枣树种植基地，并为部分贫困村建起了13个小枣烘干室。公司从基地采购的无公害红枣占总量的85％，能够带动农户12000户，其中贫困户4000户、贫困人口16000人。以每吨6000元计算，每户可年收入5000多元，从而能帮助4000多个贫困户脱贫。20××年实现销售收入8658万元，上缴利税352万元，利税率达到了14.25％，随着生产规模的不断扩大，扶贫社会效益和经济效益更加明显。

　　为贯彻落实《xxx公司关于做好*期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水*，切实做好春节期间的供电服务工作，xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现xxx优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：

　　一、领导重视，精心组织实施

　　为认真执行《xxx公司关于做好*期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间xxx优质服务工作提供了保障。

　　二、认真排查，及时发现问题

　　1、认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现xxx情况，均满足上级公司标准要求。

　　2、对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。

　　3、不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。

　　4、检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使xxx优质服务水*得到快速提升。

　　三、注意实效，认真落实整改

　　1、不断完善管理，实现窗口服务标准化

　　xx供电所始终实行xxx营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔xx业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。

　　在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初xxx便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的`问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。

　　2、认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件

　　xx供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格执行“xxx”规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部xxx工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务；接到客户投诉举报后，xx供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报；对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；排查并完善抢修力量的组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决；认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销xxx优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。

　　3、严执首问负责制，实现xxx业务“一口对外”

　　严格按照“xxx”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了xxx检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”；每日核查xxx方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不仅提高了我们xxx优质服务水*，还重塑了xxx企业的新形象。

　　在各级领导的正确领导下，xx供电所在优质服务工作取得了一定成绩，但也发现些许不足。今后，我们将进一步转变思想，提高认识，改进工作方法，不断完善管理机制，继续扎实开展优质服务工作，使xx供电所的xxx优质服务再上新台阶。

　　按照联社关于防范银行业金融机构从业人员参和非法集资的通知的要求，我社高度重视，并立即行动组织人员再次开展了员工参和非法集资的排查工作。

　　在接到通知后，我社及时将通知传达到全体员工，要求员工认真领会通知精神，统一思想认识，认清参和非法集资的危害性，并教育广大员工必须严格遵守银行业从业职业操守和行内各项制度，自觉抵制非法集资。同时加强对开户、支付、结算、重要凭证管理、大额存取款、代客理财等业务及员工行为的排查，防范被非法集资、民间借贷利用，切实防范因员工参和引发的重大案件和风险事件发生。通过此次排查我社未发现员工有涉及社会融资行为。

　　此次排查我社领导高度重视认真安排部署，并将其作为一项长期工作来抓，进行了有效的组织和安排。

　　一、组织学*，提高认识、统一思想

　　组织员工进行了非法集资相关知识和案例的学*，提高了员工对非法集资的认识，认清了非法集资的危害性。通过对相关法律知识及《员工职业操守》的学*，有效的强化了员工的法律和责任意识，进一步统一了员工的思想。使得员工能够自觉抵制非法集资，并对身边的人进行抵制非法集资的宣传，使更多的人免受非法集资的危害。

　　二、相互监督，加强沟通

　　1、员工之间形成相互监督，要求既要关注员工工作状况，也要关注员工工作以外的生活情况，最后责任落实到各部门负责人。要求部门负责人对员工行为定期排查，及时汇报。形成监督的双向结合，对风险进行了有效防控。

　　；同时也让员工定期了解自己的`征信记录，珍惜自己的个人信用。另一方面，按照上级行规定动作，组织员工负责任填写非法集资风险排查情况表，对照自查是否存在参和非法集资、误入非法集资陷阱的情况，以实际行动保护自己、提醒自己远离非法集资。

　　三、自查自纠，加强内控管理水*

　　我社共有在职员工30人，各自对其经手的业务进行了全面自查，各网点负责人对其各网点的员工有关的银行账户开立、对账、重要凭证管理、大额存取款等业务操作环件的合规情况进行了细致的检查，对有关账户的发生额及余额进行了全面对帐，并确保对账结果真实有效，及对员工8小时外行为排查。经过排查我社所有员工中没有发现有变相提高存款利率或向存款经办人和关系人支付费用或佣金等方式违规吸储、以各种形式参加非法集资活动、介绍机构和个人参和高利贷或向机构和个人发放高利贷、借银行名义或利用银行员工身份私

　　自代客理财、利用银行员工或银行客户的个人账户为他人过渡资金、借用客户个人账户为员工过渡资金、自办或参和经营典当行、小额贷款公司、担保公司等机构、向他人提供和自己经济实力不符的个人担保、向民间借贷资金提供担保、无允许非本社员工以各种方式进入银行业金融机构办公室或营业场所开展民间借贷、违规担保和非法集资活动。通过此次排查我社将把防范此类风险作为案件防控工作重点来抓，保持持续、严密的防控态势，提前做好风险处置预案，并通过加强对账、走访客户、加大常规及专项审计力度等多种形式。内查外核，进一步防范案件风险。

　　四．整改措施及今后工作思路

　　今后，我社将继续加强自己的政治思想教育，深入持续开展非法集资及高利贷的学*活动，将学*知识贯穿于整个业务经营过程中，加大对违规责任人的惩处力度，严肃查处违规人员，营造清正廉洁、文明健康的学*工作和生活环境，进一步防范操作风险。

　　（一）加强学*，继续深入合规文化建设，使全体员工更加明确合规文化建设年活动的工作目标、具体内容和要求，定期集中学*，业务流程合规操作手册、信贷管理文件等各项规章制度及业务技能。确保自己更加熟悉各项业务操作流程、确保工作落实到人、落实到岗，落到实处，确保自己在思想上牢固树立内控优先和审慎经营的理念，从而有效防范我社内部操作风险。

　　（二）加强对自己的金融政策、法律制度，财经纪律、职业道德教育，规范员工言行，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高员工对防范操作风险的认识，提高合规操作意识，消除麻痹思想。

　　（三）积极参加员工以操作风险防控为主题进行讨论，就操作风险防控问题发表各自意见，通过讨论进一步提高员工风险防范意识和防范能力。

　　（四）树立正确的经营指导思想，严格按照联社的有关规定，组织好本社的内控制度、财务帐务、综合业务、信贷管理和安全保卫等方面的检查工作。

　　此次排查虽然结束，但在今后的工作中我支行会继续紧抓“非法集资风险排查”不放松，持续保持案防的高压态势。对员工异常行为进行分析监测，规范员工行为。做到有效预防和及早发现、化解案件风险，为全行又好又快发展提供坚实的保障。

　　***×××局：

　　根据你局现场核查通知的要求，现将我公司有关情况报告如下：

　　一、公司基本情况 包括但不限于：

　　1.公司性质、地址、注册资金、法人代表（和实际控制人）； 2.核查时间段内的主营业务量和盈利情况；

　　3.主要贸易方式（一般贸易、来料加工、进料加工等）、主要结算方式（货到付款、90天信用证、托收等）、收付汇期限（30天、90天等）及特点。

　　二、现场核查业务情况 包括但不限于：

　　1.现场核查涉及业务的完成情况。（某笔业务或多笔业务、单个合同项下、多个合同项下、某时间区间内）。

　　货物流的已发生、未发生情况，资金流的已发生未发生情况。

　　2.涉及已向***报告的各类报告的情况。

　　3.涉及银行贸易融资情况。

　　4.涉及已经***等管理部门批件情况。

　　5.其他需要说明的情况。相关情况说明中，应尽可能列明相应的金额、时间、具体的报关或收付单证号码、对应的会计分录。具体的核查准备格式参见附表，各分局可结合本地区特点自行补充完善。

　　第二，企业对***现场核查列明问题的解释情况。可能包括的方面有：

　　1.业务（合同）执行中遇到的导致合同执行变化、停滞或终止的商业因素、不可抗力因素和法律、行政管理因素等；

　　2.企业报告时遇到的操作因素，如货物流、资金流电子数据到达企业时间对完成报告的`影响，具体员工执行报告时的主客观影响或误操作因素；

　　3.政策理解方面的情况；

　　4.其他需要解释的因素。

　　第三，企业对***现场核查问题的自查结论。

　　第四，企业自查涉及有关文件资料作为附件。

　　××××××公司（盖章） 法人代表或授权人：（签章）

　　 年 月 日

　　现场核查企业自查情况简表

　　企业代码： 单位名称： 核对依据： 单位： 万美元

　　xx人寿xx中支“执行年“活动自查自纠情况报告根据中国保监会xx***(20xx)16号文件《xx保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》的要求，xx人寿xx中心支公司及时组织召开了“执行年”自查自纠动员会议，紧紧围绕会议内容，制定了自查自纠方案，建立了自评工作机制和“执行年”领导小组，认真进行了自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：

　　一、自查自纠组织情况

　　(一)强化领导 精心组织 为了加强对本次工作的领导，我公司成立了“执行年”工作领导小组，由xx支公司总经理高永洪同志任组长，副总经理刘章龙和支公司各部门负责人为小组成员，从而确保“执行年”工作有组织、有领导、健康有序的开展。同时，领导小组研究制定了《xx人寿xx中心支公司20xx年度“执行年”工作实施方案》，明确了“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查内容、方法步骤和工作要求。把公司各项日常业务工作同“执行年”活动有机地结合起来，确保两不误、两促进。六月，公司因负责人更换“执行年”领导小组组长改由新的机构负责人刘志保总担任。

　　(二)宣传发动 提高认识 为了充分调动中支公司全体员工参与行评评议，提升服务满意度的积极性，我们把宣传动员、统一认识作为开展“执行年”工作的首要环节。1.组织全体员工召开“执行年”启动大会，认真学*传达省保监会有关“执行年”文件，进行了深入的学*领会。使全公司员工进一步认清形势，统一思想，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到这次自查自纠工作中去。2.制定 “执行年”宣传栏专刊及宣传条幅，让全体员工了解““执行年””工作，并自觉参与和遵守相关制度。

　　(三)加强调研 搞好服务 本次征求意见，通过多渠道的形式展开：

　　(1)由中支公司总经理室成员亲自参加xx市电台行风热线节目通过媒体现场接受群众咨询和投诉。

　　(2)举办“爱心飞扬，xx相伴”客服节服务节，通过调查问卷的形式向广大群众和客户征求意见和建议。

　　(3)要求各部门针对日常工作认真开展自查自纠，并书写自查剖析材料。

　　(四) 强化合规意识 树立合规理念 合规经营是保险公司的核心经营原则，每一位员工都必需严格遵守规章制度,只有在合规范围内经营才能稳步健康发展。在6月下旬，分公司法律岗对全体员工进行了一次法律知识培训，此次培训不仅让大家学*了作为从业人员的行为准则，同时也让大家了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。

　　二、自查自纠存在的问题及原因

　　(一)少数客户反应续期交费通过银行转帐无法收到交费发票; 客户在续期交费过程中，保费通过银行转帐后，由总公司后援保费部统一批次打印发票，并邮寄给客户。在邮寄发票的'过程中，有客户的联系地址不详细，或者不正确的情况，就可能导致客户无法收到发票。在后期的工作中公司将安排保全人员及时催告投保人进行相关信息变更，并安排续收服务人员为客户进行信息维护。同时，为更好地为客户提供后期服务，工作人员向客户推广和介绍xx首创的一站式移动服务*台，客户足不出户，就可查询保单状态，并可自助操作十几种保全业务，真正享受xx高效，简单，快捷且低碳，环保的服务。

　　(二)少数客户反映签单业务员离职后，公司后续服务质量跟不上; 有客户认为，签单业务员离职后，就没人再对其进行后续服务了。其实公司有专业的续期服务部门，业务人员离职后，其名下服务的保单将重新进行分配服务人员，主要为：

　　1.通过信函形式告之投保人新的服务人员信息，方便客户联系服务员，维护后期服务。

　　2通过xx行销*台通知服务人员与投保人联系，在保单到期后的宽限期三十天内，如客户还没有交费，会有预警提示，督促业务员及时联系客户，并做好服务。

　　(三)部分客户对理赔流程不清楚 有客户觉得，保险理赔资料复杂，流程繁琐。公司为维护客户利益，消除客户顾虑，公司特别建立健全了理赔服务公示制度，在公司门店(包括四级机构营业网点)明显的位置张贴《理赔服务公示》、《人身险投保提示书》，公示理赔服务的具体流程、所需材料、联系电话、相关服务承诺、客户投保需注意事项及权益等内容。另外，客户报案成功后，公司安排专人进行住院慰问及理赔代办。凡是在xx城区定点医院住院的客户，公司会委派工作人员去慰问客户，再次提醒用药及理赔程序。同时告知在职的代理人，协助客户办理理赔手续，让客户安心治疗。

　　三、整改落实情况 目前保险行业最受关注的两个问题是：

　　销售误导与理赔难。针对保险行业的普遍现状，我中支公司首先在业务新人的职前培训方面，即认真作好职业道德培训，把好进口关。根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定“向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。

　　为确保新契约保单品质，最大限度维护客户利益，提升客户对公司专业化的认同，提高客户对公司的满意度，xx电话回访项目坚决执行监管制度，杜绝代签名风险，落实客户问题的解决，防止销售误导及代签名风险，检查规则执行情况，降低工作人员的操作失误和道德风险。开展岗位技能大练兵，实现岗位交叉学*，实行“首问制”和“P-star五星服务”“礼仪服务之星”的推广，通过以上举措的实施落实，中支员工不仅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了员工的综合素质。力求全体人员为客户提供更专业、高效、优质的服务，确保公司依法合规经营。

　　另外，客户关注的另一个重点是保险跟进服务以及理赔手续繁、周期长等问题。为此，我公司结合实际，认真抓好服务上的每一个环节，简化契约服务手续，加快承保时效，为客户进行理赔疑难解答，显现出集中作业优势。我中支公司要求理赔人员在第一时间进行探视并增加病房探视率，在探视过程中给客户送上慰问卡，并告知客户所应提供的理赔资料，严格践行“以人为本，切实保障被保险人的利益”的指导思想，切实依法经营和规范业务行为，以公*竞争与诚信合作的原则开展业务，在业务拓展、业务管理、后援服务等方面，做好每一个基础动作，优化作业流程，提高工作效率，坚决落实公司提出的“标准案件，资料齐全，三天赔付”的承诺，让客户了解xx的理赔流程的快捷，消除客户保险理赔手续繁，时间长的误解。

　　四、后续工作要求 诚信经营、理赔时效、服务质量是保险业的重要根基。

　　下阶段，中支公司将进一步深入贯彻落实《xx保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》和《xx人寿xx中心支公司20xx年“执行年”工作实施方案》的安排，结合自查和收集到的问题，进行认真整改落实。将“执行年”活动与公司各项经营管理工作密切联系起来，从创新保险营销管理、加强诚信教育、建立快速便捷的理赔服务系统、加强信访工作，提升业务员品质管理等方面，切实改进工作作风和服务质量，明确发展方向，切实做到依法合规经营，保护被保险人利益，促进行业稳健发展。

　　公司自1994年上市以来,一直努力致力于完善公司内部治理结构,提升公司治理水*的工作,并按照中国证监会,上海证券交易所等相关法律法规,结合公司的实际情况,逐步建立了严格的股东会,董事会,监事会三会运作制度,及明晰的决策授权体系.同时公司也加强了对内部各项制度的建设,为公司的内部控制与治理提供了基础的制度保障.

　　一，公司治理总体来说比较规范,但也还存在以下一些问题:

　　1,《公司章程》尚未完全按照《上市公司章程指引(xx年修订)》修改;

　　根据公司的实际情况,公司已在xx年度股东大会对《公司章程》中股东大会召开通知等内容作了部分修改,但是还有大部分条款未进行修改.公司将在情况明了后对《公司章程》进行全面修改,并提交股东大会审议通过.

　　2,公司部分制度尚待修订与完善;

　　(1)公司需要对内控制度进行完整的评估并形成自我评估报告;

　　(2)公司需建立《募集资金管理办法》.

　　3,公司股权分置改革工作尚未完成.由于公司第一大非流通股股东与第一大流通股股东对公司股改方案未达成一致意见,公司非流通股股东提出的两次股改方案都未获通过.公司将促进大股东之间加强沟通,尽快就股改方案达成一致意见,以启动第三次股改.

　　4,期权激励工作尚未开展

　　由于公司未完成股改,无法实施有效的期权激励.董事会将结合公司实际情况出台期权激励方案,待股改完成后实施.

　　为了向广大投资者全面扼要地揭示公司的治理架构,使投资者能更全面地了解公司治理情况,公司对治理情况进行了自查,并拟订了该份治理报告.针对上述几方面的问题,公司已制订了整改计划.并将自查报告全文刊登于上海证券交易所网站及公司网站,诚挚希望广大投资者对公司治理提出宝贵意见建议,促进公司提升治理水*,以更持久,更健康,更稳健的发展回报投资者.

　　二,公司治理概况

　　公司严格按照《公司法》,《证券法》和中国证监会有关规定的要求,不断完善股东大会,董事会,监事会和经营层独立运作,相互制衡的公司治理结构.下:

　　股东大会方面:股东大会为公司最高权力机构,公司股东大会依据相关规定认真行使法定职权,严格遵守表决事项和表决程序的有关规定.公司历次股东大会的召集,召开均由律师进行现场见证,并出具股东大会合法,合规的.法律意见.

　　董事与董事会方面:公司共有9名董事,其中独立董事3名,董事会人数和人员构成符合法律,法规和《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》的要求.公司严格按照《公司章程》规定的董事选聘程序选举董事.公司各位董事能够以认真负责的态度出*股东大会和董事会,在召开会议前,能够主动调查,获取做出决议所需要的情况和资料,认真审阅各项议案,为股东大会和董事会的重要决策做了充分的准备工作.能够积极参加有关培训,熟悉有关法律法规,了解作为董事的权利,义务和责任.

　　监事与监事会方面:公司共有5名监事,其中职工监事2名,监事会的人数和人员结构符合法律,法规的要求.公司监事能够认真履行自己的职责,能够本着对股东负责的态度,对公司财务和公司董事,高级管理人员履行职责的合法合规性进行监督.

　　与控股股东的关系方面:公司与控股股东严格执行"五分开",公司与控股股东基本上实行了人员,资产,财务分开,机构,业务独立,各自独立核算,独立承担责任和风险.公司没有为控股股东及其控股子公司,附属企业提供担保或提供资金.控股股东及其他关联企业也没有挤占,挪用本公司资金.公司通过积极采取措施降低公司与控股股东及其关联企业之间的日常关联交易.控股股东提出并保证切实履行股东的职责,确保与公司在人员,资产,财务上分开,在机构,业务方面独立,不越过公司股东大会,董事会直接或间接干预公司的重大决策及依法开展的生产经营活动,不利用资产重组等方式损害公司和其他股东的合法权益.

　　内部控制制度方面:公司根据政策要求和自身经营情况需求,制定了各项内控制度,并得到较好的落实.公司制定了《股东大会议事规则》,《董事会议事规则》,《监事会议事规则》和《总经理工作细则》,使股东大会,董事会和监事会在运作中,总经理在工作中严格按照上述规则执行;公司制定了涵盖公司各营运环节的内部管理制度;公司明确各部门,岗位的目标,职责和权限,建立相关部门之间,岗位之间的制衡和监督机制,并设立了内部审计部门.

　　信息披露方面:公司指定《中国证券报》,《上海证券报》为公司信息披露的报纸,严格按照法律,法规和公司章程的规定,真实,准确,完整,及时地披露信息.并主动,及时地披露所有可能对股东和其他利益相关者决策产生实质性影响的信息,保证所有股东有*等的机会获得信息.

　　绩效评价与激励约束机制方面:公司已经建立了公正,透明的高级管理人员的绩效评价标准与激励约束机制,并逐步加以完善.由于公司未完成股改,无法实施有效的期权激励.

　　相关利益者方面:公司能够充分尊重和维护相关利益者的合法权益,实现股东,员工,社会等各方利益的协调*衡,共同推动公司持续,健康的发展.

　　三,公司治理存在的问题及原因

　　公司按上市公司规范要求制定了较为完善,合理的内控制度,这些制度得到了有效的遵守和实行,公司治理总体来说比较规范,但是针对公司过去几年在工作中出现的问题,在以下几方面需要做出改进:

　　根据市局关于开展全省人社系统窗口单位工作作风专项检查活动安排，我所按照具体要求进行了一一排查，自查情况如下：

　　一、无违反操作规程擅自处理业务情况

　　二、无超越职责权限办理业务情况

　　三、无对服务对象区别对待，讲私情，谋私利情况

　　四、无徇私枉法，偏袒一方当事人情况

　　五、无隐瞒证据或者变造证据情况

　　为了确保电梯安全运行，保障人身和财产的安全，依据《特种设备安全监察条例》，特规定如下：

　　1、电梯使用单位必须对电梯使用运行的安全负责，应至少设电梯安全管理人员一名。并建立健全电梯设备技术档案有关管理制度。

　　2、使用单位必须委托有质量技术监督局签发的有资质许可的电梯专业维修保养单位对电梯设备进行维修、保养，以保证电梯的安全运行。

　　3、在用电梯实行定期检验制度，检验有效期为一年，未经检验或超过检验周期或检验不合格的电梯不得继续使用。

　　4、《电梯安全检验合格证》应粘贴在电梯轿厢内明显位置。每台电梯都应有明显的《安全乘梯须知》或《电梯使用须知》。

　　5、严格执行电梯设备的常规检查制度，当发现电梯有异常情况时，必须立即整改，严禁带故障运行，各种检查应均有记录，并存档备查。

　　6、电梯使用单位负责人每年至少组织一次电梯《应急救援预案》演*，并记录在案备查。

　　7、新装、大修、改造电梯前，应到市或辖区质量技术监督机构办理告之手续后即可开工，经检验合格后到当地质量技术监督部门办理注册登记手续，方可交付使用。

　　8、电梯维修、保养人员及司机必须经专业培训和考核，取得特种设备作业人员资格证书后，方可从事相应工作。

　　9、电梯司机应做到

　　①严格遵守有关规章制度，

　　②认真的执行安全操作规程和工作守则,

　　③及时制止违章乘梯,宣传安全乘梯(使用)须知。

　　10、电梯发生严重事故或致使人员伤亡事故，使用单位要保护好现场，并应采取紧急救援措施立即报告特种设备安全***门。

　　故障状态救援操作规程 《紧急救援操用说明》

　　电梯运行中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有关人员进行紧急救援，特制定本操作规程；

　　1、电梯在故障状态救援须由专业维修人员进行；

　　2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告之具体情况；

　　3、电梯司机应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系；

　　4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故；

　　5、确定统一指挥、监护、操作人员，以防发生人身伤害事故；

　　6、指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作；

　　7、在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；

　　8、在救援操作前先通知被困人员，救援操作将开始，请司机或乘客予以配合；

　　9、在机房拆去曳引电动机轴尾的防护罩（若有的情况下）；

　　10、按照电梯手动盘车须知程序进行操作；

　　11、当轿厢未超出顶层或底层*层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的*层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的*层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢；

　　12、当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应立即停止救援，并及时拨打“110”电话进行紧急救援；

　　13、故障状态下救援工作结束后，应由维修人员全面检查故障原困，并及时处理恢复电梯的正常运行；

　　14、维修及有关人员应将故障原因及排除方法记录在事故记录本上备查。

　　电梯手动盘车须知

　　1、手动盘车前必须切断主电源开关；

　　2、通过对讲电话告之轿厢内乘客，不要依靠在轿厢门上，应尽量远离轿厢门听从操作人员指挥；

　　3、手动盘车操作至少应由俩人以上进行，一人用开闸搬动打开制动器，另外一人（或二人）进行盘车；

　　4、盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下，往上盘车时防止因对重侧重，造成溜车；

　　5、当将轿厢盘至就*层站*层时，应停止盘车，并使制动器复位；

　　6、确认制动可靠后，手应放开（或拿下）盘车手轮；

　　7、从曳引绳层标及其他措施确认轿厢*层位置后，维修人员到轿厢停站楼层用外开机械钥匙打开层、轿门放出被困人员；

　　8、对无变速齿轮箱的.电梯进行盘车时，应加倍小心，防止困人电梯轿厢的总重量所产生的重力加速过大而失去控制。

　　电梯安全管理人员职责

　　单位安全管理人员是指导和监督各部门安全工作的负责人。

　　1、坚持“安全第一”的原则，督促各部门及有关人员正确使用防护用品；

　　2、对在工作中不按操作规程操作的人员或不能正确使用防护用品的人员有指正、批评、处罚的权利；

　　3、安全员应以身作则，工作期间严禁喝酒；

　　4、定期检查电梯运行状况，定期维修情况；预防困人、伤人事故的发生，杜绝火灾和安全事故的发生；

　　5、不定期检查电梯维修人员、司机操作人员执行安全操作规程的情况，并有相应违章或处罚记录。

　　电梯管理人员工作守则

　　1、热爱本职工作，钻研专业知识和有关国家对电梯管理的有关法规、标准、条例；

　　2、熟悉本单位有关电梯管理和规章制度，并组织有关人员实施和组织检查；

　　3、督促有关部门及维修保养单位进行电梯正常运行的巡视和检查；

　　4、以身作则、坚持原则、始终贯彻“安全第一”的工作方针；

　　5、定期组织不同人员的专业培训及安全教育。

　　电梯定期检验制度

　　凡本单位使用的电梯必须在安全运行许可证到期前一个月报特种设备检验检测机构进行定期安全检验。给检验、整改合格后重新换发新一年度安全检验合格证。

　　1、有关部门或人员依据电梯档案查询电梯安全检验合格证截止日期，建立年度定期检验明细表，在安全检验合格证到期前一个月向特种设备检验检测机构申报年检；

　　2、在特种设备检验检测机构检验之前组织有关人员及维保单位对电梯进行年度保养；

　　3、有关部门或人员在对电梯进行年度保养后，对电梯进行安全性能检查，准备好相关资料及保养记录，电梯的安全性能满足特种设备检验检测机构的检验要求。

　　4、新安装使用电梯每一年经验收合格后，第二年应到特种设备检验检测机构报检，并将具体检验时间登记在年检电梯的明细表中；

　　5、电梯主管人员依据电梯轿厢内《安全检验合格证》的有效日期。提前一个月向主管领导报告检验周期，避免漏报少报；

　　6、主管人员每月检查有关人员对电梯的报检及检验状况，及时调整存在的问题，作到本单位管理的电梯100%报检，合同中要求维保单位要积极配合，以便能及时向特种设备技术检验检测机构报检；

　　7、所有电梯报检工作均由主管人员负责进行安排，协调确保年度安全检验工作的顺利进行。

　　电梯技术档案管理制度

　　电梯技术档案的管理涉及到电梯的技术资料及相关资料的保存应完整。它应直接反映出电梯的状况及电梯的有关数据，因此这项工作非常重要。

　　1、电梯技术档案应由专门的部门或人员进行专项管理；

　　2、电梯的原始技术档案及检验报告、建档登记、维修保养过程中形成的各种记录均包括在技术档案内；

　　3、有关记录应填写清晰、及时、完整并有签字认可；

　　4、有关部门及人员对记录进行收集整理，定期移交专门或人员存档；

　　5、有关责任部门应按国家、质量技术监督局的要求妥善保管记录，不得有破损现象；

　　6、各有关记录、检验报告保存期限根据国家有关规定进行存档（如技术监督局定期年检报告及整改意见书至少应保存三年）；

　　7、当需用技术资料及有关记录时，经过必要的审批可暂时借用。

　　电梯钥匙管理使用制度

　　电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启特制定本制度。

　　1.电梯机房活板门、检修门、电源开关和层门外开钥匙必须指定专人保管，单位内有多个机房的各种钥匙，要做好耐磨损的标记，由主管人员集中保管；

　　2.如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员批准，由专业人员配合开锁，不得将钥匙借与他人。

　　3.电梯司机使用的电梯电源（开梯）钥匙，应由运行负责人根据工作需要发放，并建立领用和借用登记本；

　　4.电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练并取得电梯维修、检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记本，无特种作业操作证的人员不能领用；

　　5.需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报主管领导批准，未经批准任何人不准私自配制；

　　6.各备用钥匙应由专人妥善保管；

　　7.当单位人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续。应有文字记录，并由双方签字；

服务的自查报告菁选（扩展8）

——煤炭自查报告菁选

煤炭自查报告

　　随着个人的文明素养不断提升，我们都不可避免地要接触到报告，要注意报告在写作时具有一定的格式。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编精心整理的煤炭自查报告，希望对大家有所帮助。

柳林县安全生产监督管理局：

　　根据吕梁市煤炭工业局《关于印发20xx年度全市煤矿煤炭生产许可证年检实施方案的通知》精神，我矿结合隐患排查方案和自查自检的.要求，制定了如下煤炭生产许可证年检实施方案：

　　一、成立煤矿自查领导组

　　组长：郭建春

　　副组长：张晋*、刘缠*、惠直*、谭炳林

　　成员：范维保、王康*、张福锁、郭建军

　　二、自查时间

　　20xx年7月15日——20xx年7月25日

　　三、自查报告

　　（一）证照

　　1、安全生产许可证证号（晋）mk安许证字[20xx]1620y1b1，有效期限：自20xx年1月31日至20xx年1月31日。

　　2、采矿许可证证号1400000622858，有效期限：自20xx年11月至20xx年11月。

　　3、生产许可证证号x040807041yzgz，有效期限：自20xx年12月至20xx年1月。

　　4、矿长资格证证号k05020xx12，有效期限：自20xx年3月至20xx年3月。

　　5、安全资格证证号a05020xx15，有效期限：自20xx年3月至20xx年3月。

　　6、营业执照证号1400001599472，有效期限：自20xx年12月28日至20xx年11月30日。

　　经查六证齐全有效，不存在转让、承包、租凭等行为，并且在法定的开采范围内开采。

　　（二）矿井主要生产系统

　　1、采矿：该矿为单一煤层开采，布置一个长80m的长壁式工作面，采高2.2m，采用放炮落煤，刮板输送机运输，单体液压支柱配合兀型梁支护顶板，其工艺流程为：安全检查→打眼、装药→挂、联网→放炮→临时支护→砍壁、移梁支护→装运煤→移溜→回柱放顶→清浮煤。

　　2、提升：矿井使用ssj800—2×75kw胶带输送机，其符合行业技术规程和标准且安设综合保护仪。

　　3、运输：我矿运输大巷采用ssj800—2×40kw胶带输送机运输，顺槽采用ssj650—30胶带输送机和sgb—420/40刮板输送机运输；采用矿车进行材料运输。

　　4、通风：矿井采用中央并列式通风，主风机型号bdk618—6—no.17，功率2×75kw，备用风机同主风机，矿井总风量为36.8m3/s，两风机都具备反风功能，反风风量不小于正常供风量的40%。

　　5、排水：本矿正常涌水量为5 m3/h，属涌水量小的矿井。根据

　　《煤矿安全规程》要求，井下配备df46—30×7的离心式水泵三台，一台运行、一台备用、一台检修，铺设两趟75mm的管路，完全满足安全生产的需要。

　　6、供电：矿井采用双回路供电，一路引自青龙110kv变电站10kv专线；一路引自陈家湾35kv变电站，两回路电源同时工作，互为备用。在井底车场附*设一变电所，安装kbsgzy—500/10/1.2/0.69移变两台，一台供回采、一台供掘进。

　　7、地质、防治水：经调查相邻矿井对我矿井下构不成水害威胁，其中，陈家湾村煤矿与我矿连接处为实体煤；郭家山煤矿、狮尾沟煤矿与我矿不在同一层煤开采，而且都不存在越层、越界；张家社煤矿与我矿相邻处为实体煤，综上情况，相邻矿井对我矿构不成水害威胁，但必须经常与兄弟单位取得联系，确保矿井安全。

　　8、特殊工种：目前矿井瓦斯检查工有岗9人，持证9人；安检员在6人，持证6人；爆破员在岗9人，持证9人；绞车司机在岗10人，持证10人；电钳工在岗8人，持证8人。

　　经查上述各大系统及特种人员均能满足安全生产的需要，希贵局有关领导来我矿进行初检。

　　特此报告

　　今年以来，在县人大常务会的有力领导下，我们以《旬邑县城乡环境整治工作实施方案》及《旬邑县人大常务会关于开展中华人民共和国水污染防治法》执法检查实施方案，为指导，深入开展水污染防治法宣传教育，大力实施煤矿环境综合整治，加快煤矿环境基础设施建设，水污染防治各项工作取得了较大进展。根据会议安排，现将有关情况汇报如下：

　　一、强化宣传，不断增强水污染防治意识。督促各煤矿企业大力普及水污染防治法律法规知识，不断增强矿区环境整治及水污染防治工作宣传力度，通过悬挂横幅、张贴宣传画、举办环境主题宣讲会等多层次、立体式、全方位宣传教育，全煤炭系统干部职工的环境整治及水防治意识大为提高，并在全系统形成了防治水污染、保护矿山环境的良好风气。

　　二、高度重视，水污染防治工作摆上重要工作议程。一是制订目标考核实施细则。县煤炭局认真实施《旬邑县煤矿环境整治工作实施方案》，并将县**下达的矿区环境整治目标任务，特别是水污染防治目标任务，列入旬邑县煤炭企业目标责任内容，针对11家煤矿下达具体任务，实施考核。二是建立健全领导机制。县、局、矿逐级成立了不同层次煤矿环境整治和水污染防治工作领导小组，县煤炭局经常听取各煤矿环境整治工作汇报，研究解

　　决环境整治工作中的'存在的困难和问题，县**房**也经常过问环境整治工作，并亲自下到煤矿，检查指导工作。三是严格执行环境整治月通报制度。为了加快煤矿环境整治及水污染防治工作进度，提高工程质量，我局建立完善了环境整治及水污染防治工作月通报制度，每月初对上月检查情况向各煤矿进行详细通报。同时，抽调人员，组成煤矿环境整治工作专项督查小组对通报情况进行复查整改，大力推进了煤矿环境整治及水污染防治工作。

　　三、重点督查，环境整治工作各项任务落到实处。3月11日，我局组织人员对各煤矿环境整治及水污染防治工作进行了专项检查，对存在重大问题的煤矿安排专人，重点包抓，专项整改，促进了环境整治工作任务顺利完成。截止目前，百子煤矿已新建污水净化池4个；燕家河煤矿改造后的净化水系统，可将污水净化后变为饮用水，经过化验，水质高于国内品牌纯净水；留石村煤矿对污水沉淀池进行了清理；旬东、青岗坪煤矿污水处理系统正在积极施工当中。

　　总之，煤矿环境整治及水污染防治工作取得了阶段性成绩，但与县**、县人大的要求还有一定距离。我们将继续加大环境整治及水污染防治工作力度，创新思维，强化措施，促进全县煤矿环境整治及水污染防治工作圆满完成。

　　我公司“兖州市神龙经贸有限公司”，现对20xx年企业煤炭经营情况进行了自查，现将自查情况汇报如下：

　　一、企业基本情况：

　　我公司系经贸企业，注册资本：500万元，纳税人识别号：370882743367428，法定代表人：张福立，地址：兖州市谷村镇石马村北，企业类型：有限责任公司，经营范围：煤炭零售。现有员工8名，经营活动主要是利用当地的煤炭资源，销售山东、江苏等地。公司与多家煤矿签订购销合同，合同执行率100%。公司运输方式主要以公路为主。20xx现销售煤炭2.5万吨，收入590万元。

　　二、企业自查情况：

　　1、公司具有真实、有效的煤炭经营资格证，煤炭经营资格登记事项未发生变化。

　　2、公司已经达到规定的注册资本，注册资本500万元。

　　3、具有固定的'经营场所，并和营业执照登记的地址一致。

　　4、符合与经营规模相适应的储煤设备和场地，储煤场地真实存在，并和储煤场地*面图标示一致。

　　5、具有符合标准的煤炭计量和质量检验设备，计量设备真实存在，计量和质检都签订了委托协议。

　　6、煤炭场地具有环评报告，按照要求设置了环保设施，并一直正常使用。

　　7、20xx年公司销售2.5万吨煤炭，符合规定的最低经营标准。

　　8、公司没有其他违法、违规行为。

　　根据《煤炭生产许可证管理办法及实施细则》和《国家***关于加强煤炭生产许可证年检的通知》（发改运行[20xx]648号）及省经信委《关于20xx年度煤炭生产许可证年检的通知》（x经信煤炭函[20xx]554号）和xx市经信委《关于20xx年度煤炭生产年检的补充通知》（x市经信函[20xx]132号）的要求，我局及时组织召开了全市煤炭生产许可证年检工作会，传达贯彻了相关文件精神，切实开展了年检的各项准备工作。将相关情况报告于后：

　　一、严格煤矿的年检范围。

　　按照相关要求，我市33家换发新版《煤炭生产许可证》的煤矿企业中的3家证照齐全的煤矿企业（夏家沟煤矿、关田坝煤矿、扶贫煤矿）参加今年的`年检。现已进入基建阶段的32家煤矿按照相关要求进行年检备案。

　　二、严格按照年检的四项内容进行整改和检查。

　　我局严格要求煤矿制定切实有效的整改方案和安全技术措施，各矿按照年检要求认真进行整改和自查，特别对采掘部署合理及采掘工作面要逐步实行金属支护作了强调，但我市煤矿大部分为急倾斜煤层，倾角在650左右，地质构造复杂，褶曲多，顶底板破碎，底板松动，煤层极不稳定，煤层薄，一般在0.3-0.6m左右,故使用金属支护十分困难。为加强煤矿本质安全，提升煤矿安全生产水*，待煤矿各方面条件成熟后，再逐步采用金属支护。在此基础上，我委对各煤矿进行了全面检查，并严格按照《20xx年度煤炭生产许可证年检打分表》进行了打分，所有煤矿均达到要求全部合格。

　　三、严格技改矿井的年检力度。

　　对我市已进入技改矿井从初步设计、施工进度、施工质量、施工管理等方面进行了认真检查，并严格按照《20xx年度煤炭生产许可证年检打分表》进行了评分，所有煤矿基本能按照《初步设计方案》进行基建施工。

　　四、严格收集各煤矿生产许可证年检资料。

　　按照年检通知要求，各煤矿必须备齐各种资料，特别强调了救护协议和员工意外伤害保险的签订，凡是协议过期各企业一律重新签定。目前，共重新签定救护协议35份，同时凡是各种证照不齐必须补齐，特种作业人员证照过期必须马上组织复训，并请有资质的专家组对年检资料进行了严格审查。

　　五、认真抓好职工全员培训工作。

　　根据xx市经济委员会关于《关于深入开展20xx年度煤矿从业人员培训的通知》（x市经信函[20xx]23号）的要求，今年四月份我局聘请有资质的安全培训机构对我市煤矿从业人员进行了全员安全培训,培训人数达2500余人,培训率达95%.

　　六、加强监测监控系统的管理维护和煤矿“三条线”（即通讯、压风、防尘管路系统）建设及煤矿“三推行”工作。

　　严格要求煤矿抓紧投入、有效投入、舍得投入。目前有35家煤矿建立了监测监控系统，33家煤矿完善了通信系统的建设工作，15家煤矿完善了“三条线”的建设工作，同时煤矿“三推行”正在有序进行。

　　综上所述，我市煤炭企业20xx年度年检工作在上级部门领导下，在相关部门的配合下，已准备就绪，望上级主管部门予以审查。

　　*罗县荣泰煤业有限公司是经*罗县原经贸局多次论证，于20xx年3月19日批发了*经贸发［20xx］63号文件项目立项精神实施的。总投资为220万元，年产精洗煤10万吨，产值1200万元，利税128万元的计划项目。但在实际运行中我们多方调研市场情况，扩大了建设规模，在项目实施过程中严格按照环保“三同时”的要求组织施工。切实做好施工、生产等方面工作。同时在20xx年12月份也取得了*罗县环保局(20xx)123号环境保护立项的批复，在20xx年2月份就申报工商部门进行注册，更名为“*罗县荣泰煤业有限公司”。

　　一、煤炭经营合同签订和执行情况

　　在煤炭经营过程中，购销情况其本上采用签订合同的形式进行购销。在合同执行方面，我们相互信任，严格履行合同的条款，执行情况良好，从未出现任何形式的合同纠纷。我公司信誉良好，无掺杂使假、以次充好、数量短缺、垄断经营、哄抬价格或低价倾销等不良现象，从未发生过因合同方面投诉情况，也未受到任何部门的处罚。

　　二、煤源、销售方向及运输方式等情况

　　煤源的采购方面主要来源于石炭井二矿、乌海、甘肃的天祝矿等。通过这几年的经营，公司也积累了很多经验，特别在采购方面，采购不到质优价廉煤源，你的效益就很难保证，再加上市场的竞争力也非常激烈，价格时时在变换。特别是今年的金融危机，国家的宏观调控是压缩开采，合理化开采资源。特别是煤资源要有规模的深加工，科学化使用。所以在此情况下，关停一些煤矿，使公司今年的原材料比较紧缺。因此，公司配有一名专职购销员，调研行情，搜集信息。产品是根据用户需要的指标组织生产，主要销往内蒙电厂、乌海市焦化厂、宁夏吴忠冶金厂、石嘴山等地焦化厂和当地的焦化厂、小发电厂等。

　　通过几年的经营，公司在销售方面做了很全面的分析，在20xx年没有签定过多的稳定合同，因为销售市场也是变幻无常，大多是随市论价，随货论价，随行论价，基本上都是购货方自备运输---汽车运输。

　　公司自投产以来始终坚持“以质量求生存，以效益求发展”的经营宗旨。

　　三、企业经营设施、储煤场地情况

　　公司现有两套洗煤机，分别是6.0、2.8*方米跳汰洗煤机，办公室5间，职工宿舍、食堂、化验室6间，库房、磅房、车库、锅炉房等6间，占地面积约800*方米；装载机一台、循环澄清池五座，占地面积约300*方米；储煤大棚一座约20xx*米。小轿车2辆，机房7间占地面积300*米，自购电子汽车地磅一台。今年又增容一台100千伏安

　　变压器1台，深井1眼。储煤场地是公司立项时就征用11495*方米，使用期40年。同时在今年公司又扩征3000*米场地，这样公司的储煤场地约在1万*方米，现土地使用证、房产证等相关手续齐全。

　　四、煤炭计量和质量检验设备配置情况

　　计量、质量检验设备也是完全自备，计量设备是公司从银川旺源衡器厂购买的一台scs-100型汽车电子衡，年年由*罗县质量技术是监督局进行校验，均符合国家法律、法规的计量要求。在使用中从未出现与计量不一致而产生的纠纷。质量检验设备是公司一次性从河南省鹤壁市鑫科技术有限公司购买的全套化验设备。主要有：全自动一体定硫仪、箱型高温炉、粘结指数测定仪、电子天*、电热恒温鼓风干燥箱、制样机等其他配套设备。

　　今年我公司又增加一台粉碎机、箱型碾磨机。同时又配备一名专业从事煤炭行业的化验员。在日常工作中，公司要求定时中常规模化验，定期大常规化验。对洗出的精煤定时采样，两小时出一次化验结果分析，并报送有关领导和洗煤机操作人员。并定期对同一煤样交由市中心化验室化验，与公司的化验结果进行对比，以提高化验数据的准确性。经过多次化验对比，数据基本一致，准确度良好。我公司对购进的原煤，先到煤矿取回煤样化验，再到市中心化验，也基本一致，才定购合同，再进货。通过我公司自查、计量、质检

　　都是良好的，能达到一定的规定和要求。

　　五、环保措施实施情况

　　公司在建设期就严格执行污染防治设施“三同时”的规定进行实施，即污染防治设施与主体工程同时设计，同时施工，同时投入运行。建造五座面积约300*方米的废水循环池，对废水进行循环澄清再利用，对生产过程中产生的粉尘主要环节均安装喷水装置，从而降低了粉尘的污染，对生产噪音最大的风机安装消声器，降低了噪音的污染。今年国家对环保治理抓的非常严，我公司也响应这一号召，在今年扩建的同时，特别对环保治理加大了投入，建造20xx*米的储煤大棚，投资67万元，加高了围墙，把生活区和生产区进行隔离。购进的原煤浇水后打堆并加盖沙网堆存。墙体统统进行穿衣戴帽，进行了粉刷。通过几年的实际应用，所采取的环保措施均起到了一定的效果。未对周围环境产生不良的影响，并通过*罗县环保局的多次抽查。今年石环保局、区环保局的重点检查，对我公司都给予了很好的评价。

　　六、煤炭购进量、销售量、期末库存量情况

　　今年的原煤购进在上半年情况比较好，基本上购销两旺，下半年的情况不容乐观，又受到金融危机的冲击。7-8月份原煤涨到800元左右，9-11月份原煤基本采购不上，精洗煤也是同样。7-8月份1000元左右，9-11月份一下降到500元左右。当然国际的大气候所变幻，国家的宏观调控，

　　但公司采取了其他措施，提高了销售和利税，搜集了周边煤场的煤矸石和洗精煤没有价值的'次品原煤，再采购些质差价廉的风化煤给附*的几家小发电厂生产、加工配制电煤利润也是很可观的。总的今年共购进一切原煤28.7万吨，销售产成品煤19.40万吨，期末库存原煤2109吨，精煤500余吨。

　　七、煤炭分种类购进、销售价格情况

　　公司今年购进原材料主要以烟煤、精洗为主，主要有四种：(1)含硫低、灰分低、价格较高、回收率高；(2)含硫较高、灰分也较高，价格低、回收率低。生产这样两种煤进行配置，客户所需要的指标煤，主要用于工业、冶金用。(3)没有标号的风化煤和质差的煤种；(4)煤矸石、中煤加工配置，主要用于小发电厂用。工业用煤上半年均在400-500元，下半年从5月份就在800元、900元、1100元、1200元之间，电厂用煤销售价格在100元左右。

　　八、煤炭销售收入、实现利税情况

　　今年我公司虽然遇到很多对企业经营不利的因素，但公司的销售量、销售收入及利税还是非常的可观的。分别为：销售量19.4万吨、销售收入5649.4万元、利税623.3万元，说明公司老总通过几年的经营积累了很多经验，在金融危机的大冲击下，能够取得这样的成绩是非常不容易的。

　　九、依法纳税情况

　　公司主要负责人一贯对国家的税收非常重视，按照税

　　规、税法足额计提、足额上缴。从未有偷税、漏税现象发生。从财务角度按照税种、税率月月计提入帐，从未拖欠过税款。年年税务检查机关进行稽查，都比较满意。

　　十、接受过执法部门的检查、处罚情况

　　公司自投产以来，始终坚持“以质量求生存，以效益求发展”的经营宗旨，严格遵守国家在煤炭经营方面的相关法律、法规，并积极配合工商、税务、物价、质监、环保等部门的监督检查，全年未出现违犯相关法律、法规而受到处罚的情况。

服务的自查报告菁选（扩展9）

——清理自查报告菁选

清理自查报告范文

　　在人们素养不断提高的今天，报告与我们的生活紧密相连，写报告的时候要注意内容的完整。我们应当如何写报告呢？下面是小编为大家收集的清理自查报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　根据安定区委办公室、区**办公室《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》(安办发【20xx】62号)和定西市安定区效能风暴协调推进领导小组《关于开展党政机关办公用房专项清理的通知》(定安纪发【20xx】52号)文件精神，定西市安定区柏林学校高度重视，结合实际，认真清理自查，现将有关情况报告如下：

　　一、基本情况

　　一是人员情况;

　　柏林学校编制人数51人，实有人数60人。

　　二是办公用房情况。

　　学校办公用房14间，建筑面积294*方米，人均5.76*方米。

　　二、主要做法

　　1. 为做好清理办公用房有关工作，学校成立了清理办公用房整顿工作领导小组，严格落实责任制，进行全面清理。

　　2. 此次清查对于本校教师办公用房进行了严格的审查，清理了部分不合格的.用房，并将相关情况做了明确要求，做到了公*化、透明化。清理办公用房自查报告3. 目前，学校办公用房在人均使用面积为5.76*方米，符合标准、简单、整洁的要求，给全体教师带来了更高的工作效率。我单位在办公室等方面使用符合相关要求，无超标使用行为和现象。

　　三、存在问题

　　校长室超标1*方米。(校长室3人，建筑面积21*方米，使用面积19*方米)

　　四、整改措施

　　1. 不擅自装修和兴建办公用房，维持办公用房普通、简单现状。

　　2.严格依据办公用房标准，本着节约从简原则，进一步规范好正常办公行为。

　　五、健全长效机制情况

　　建立长效机制，巩固好清理整治成果，确保良好的办公秩序。

　　**中央办公厅、***办公厅印发《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》(以下简称《通知》)，这是国家计委在1999年发布的办公用房标准。《通知》表示，在今年9月30日之前，各地区须向中央办公厅、***办公厅上报办公用房腾退清理情况。

　　(前一段或者前两段可以写关于楼堂馆所限建令的一些相关情况，如两个《通知》，以及新的领导班子在什么时候或什么会议上提到了这个要求，将要求简化地写下来，作为我们自查报告的背景来源。)

　　而作为××省××市的××(职位)，本人积极响应中央号召与《通知》的精神，严格按照《通知》的要求对自己的办公用房面积和装修程度等进行了自查，现将相关情况汇报如下：

　　(这一段是过渡的，主要是介绍自己是什么职位，因为不同的职位所配备的办公面积是不同的。在职位介绍之后，可以写自己的态度，表示会积极配合***的.一切决定，响应号召，进行有关情况的自查与回报)

　　第一，在办公用房面积上：

　　作为××，按照《通知》的规定，本人的办公用房面积应为××㎡。在本单位进行办公用房腾退清理的过程中，我也对自己的办公用房进行了调整。现今本人的办公用房面积为××㎡，没有超过《通知》的数据。

　　(职位+办公室面积，一定要清楚写出来)

　　第二，在办公室数量上：

　　我在担任××一职的同时，也担任××、××部门的职位。为了节省国家资源，为更多的办公人员腾出办公地方，同时也为了让自己更专心地工作，让其他同事不致于东奔西跑，本人如今的办公地点只在××部门××楼××层。

　　(这一段主要是针对《通知》中身兼数职办公室不可多设这点来进行自查。)

　　第三，在办公室装修上：

　　作为一名党员，作为人民的公仆，我的职责更多地是为人民群众服务。因此，在办公室的装修上力求向朴素靠拢，坚决杜绝豪华办公室的出现，坚决不在党内刮奢靡主义、享受主义之风!

　　本人办公室在短短的两天内即装修完毕，使用的材料均是绿色无污染，且费用不超过×××元。我不仅能够尽快投入到工作当中，而且办公室的新气息提高了我的工作效率，让我更好地处理工作，为民办实事!

　　根据日前，区纪委下发的《关于印发<石鼓区机关事业单位>的通知》(石纪发[20xx]5号)要求，我局对“吃空饷”问题进行了认真自查，没有发现“吃空饷”问题。现将具体情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　我局行政编制1人，事业编制9人，离退休3人。经过认真自查，不存在长期在编不在岗、伪造人员编制及长期在册不在岗骗取财政资金、退休和死亡不注销及其他形式的`“吃空饷”问题。

　　二、主要做法

　　一是规范管理，建立机制。有效防止和杜绝“吃空饷”现象发生，根本在机制，关键在责任。我局领导高度重视，自觉加强管理制度建设，规定了内设机构的设置及职能编制，健全机制等规范了人事管理的制度。

　　二是多管齐下，防患未然。我局从制度入手加强管理，落实职能责任，建立了相应的责任分担机制。从单位人员编制、干部档案管理、人员合同管理等入手，各个环节严格监管。

　　三、建议意见

　　一是加大管理力度。设置日常监督举报电话，欢迎并鼓励举报人员，接受社会监督，确保此项工作常抓不懈。

　　二是抓住关键环节。坚决杜绝拿着工资福利不干事的行为，从严管理打着学*、治病等旗号，长期旷工的人员，切实加强考核监督。

　　三是科学建章立制。根据相关干部人事政策和工作纪律处分有关规定，修改完善干部人事管理制度，进一步规范干部人事管理，从制度上严防“吃空饷”现象发生。

　　根据**县委办公室、县人民**《关于落实全县党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》精神，按照上级的安排部署，我局积极组织学*，并开展办公用房清理整顿工作。现将我局开展办公用房清理工作汇报如下:

　　一、提高认识，加强领导

　　党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房是加强党风廉政建设的重要内容，是密切党群干群关系、维护党和**形象的客观要求。为做好党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房有关工作，县质监局成立了党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房整顿工作小组，严格落实责任制，确保本通知精神落到实处，进行了全面清理。

　　二、自查情况

　　办公楼使用上：本单位现有办公楼一栋，系90年代末一建公司兴建的，总建筑面积1200余*方，于XX年经县**常务会议研究决定，以50万元从县房产局购买，购买后采用简单装修的方式。办公面积上：我局在职人员16人，聘请人员5人，借用人员1人，共21人。对于本单位领导干部和干部职工办公用房进行了严格的审查，清理了部分不合格的`用房，并将相关情况做了明确要求，做到了公*化、透明化行政。目前，单位领导干部和干部职工办公用房在人均使用面积为5.71*方，符合标准，简单、整洁的要求，给办公人员带来了更高工作效率。我单位在办公楼、办公室等方面使用符合《党政机关办公用户建设标准(1999)》要求，无超标使用行为和现象。

　　三、下一步规范管理措施

　　1.不擅自装修和兴建办公楼，维持办公楼普通、简单现状;

　　2.严格依据办公楼标准，本着节约从简原则，进一步规范好正常办公行为;

　　3.建立长效机制，巩固好清理整治成果，确保良好的办公秩序。

　　按照xx密发〔20xx〕x号文件《关于集中开展网络清理检查工作的通知》要求，xx认真学*该文件精神，切实增强政治意识、大局意识、责任意识，以高度负责的精神，对照清理检查目录，制定清理检查方案，进行了细致、周密、全面的排查工作，没有发现违规和失泄密情况，现将自查情况汇报如下：

　　一、计算机网络使用管理情况。xx在用涉密计算机设置身份鉴别进入方式，访问控制等技术防护措施，严禁涉密计算机连接互联网，严禁移动存储介质交叉使用，对网上公文的传递，做到了涉密计算机不联网，涉密文件不上网，上网文件不涉密，严禁通过电子政务外网、互联网邮箱、即时通信工具等传递涉密或敏感信息。

　　二、网络信息发布审查工作开展情况。xx建立了严格的信息公开审查制度，由分管领导具体负责实施，主要领导最终审核决定，做到先审查后公开、一事一审、全面审查，上网上报信息有审批有登记。

　　三、社会网站监管情况。xx依法履行监管职责，严密监控社会网站，防止社会网站泄密。组织相关人员，采取定时和不定时的`方式，浏览监控可能泄密的门户网站和社会网站，对发现泄密的网页信息采取果断措施，进行立即清理。

　　*期，根据《县党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房工作方案》，我局高度重视，立即对全局楼堂馆所和办公用房的建设及使用情况进行了全面自查，现就我局停止新建楼堂馆所和清理办公用房的自查工作有关情况报告如下：

　　一、自查汇总情况

　　根据县检查小组的工作安排和时限要求，我局对楼堂馆所和办公用房进行了全面的清查，现将有关情况汇总如下：

服务的自查报告菁选（扩展10）

——服务自查报告范文20份

　　根据卫生主管部门统一部署，我院认真开展了“优质服务年”活动。活动开展以来，我院结合医院实际，以创新发展为主线，切实加强医院行风建设，不断提升服务水*，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

　　一、加强领导，精心组织，广泛宣传

　　“优质服务年”活动方案下发后，我院积极响应，制定了《优质服务年活动实施方案》，成立“优质服务年”活动工作领导小组和活动办公室，形成院部领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。及时召开“优质服务年”活动动员大会，传达上级文件精神，部署活动，统一思想认识。为使全体职工了解掌握活动内容，认真贯彻实施，我们在医院醒目处悬挂宣传标语，且通过印发材料、宣传栏等形式，大力宣传“优质服务年”活动的内容、目的意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水*，改进医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。

　　二、改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水*

　　1、加强医院基础设施建设。市、县重点建设工程综合病房楼一期及其配套附属工程的全面投入使用，使医院规模进一步扩大，内科系统、儿科系统、血液净化治疗、120急救中心、医学临床检验等项目进一步优化，医院基础设施环境、综合服务功能和整体形象根本改观，为县域医疗服务体系建设提供了更为坚强的支撑。

　　2、完善便民服务措施。在门诊大厅设立医院布局*面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、专家简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息;设置了候诊椅、饮水处、便民电话等设施，免费提供开水、轮椅、担架、推车，进行健康教育和生活指导。成立了医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务，并实行新农合及医保费用即时审核报销等服务管理措施。

　　3、改进服务流程。进一步完善信息系统，增设医生护士工作站，提高服务效率，方便病人有序候诊就医，消除“三长一短”现象。各种医技检查，做到大型设备检查项目24小时内出具报告，检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告;为解决群众看病难问题，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊。

　　4、开展优质护理服务。认真贯彻落实 “优质护理服务示范工程”活动，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，以做实基础护理为突破口，全面加强临床护理工作，改变患者看病就医体验，实现“患者满意、社会满意、**满意”的重大医院服务改进行动。先后成立了“优质护理服务示范工程活动工作领导小组”，以内科病房为试点先行科室，建立基础护理责任制，严格执行整体护理工作制度，进一步夯实基础护理，提高护理质量，改善病房护理环境。

　　5、构建和谐医患关系。进一步完善医疗费用清单、医疗服务收费、药品价格和服务承诺公示制，建立健全导诊咨询、医患协议、医患沟通、法定告知等制度;积极推进病人访谈、出院随访等服务管理措施。严格执行“首诊负责制”和“首问负责制”，有序推进主诊医师负责制。完善医德考评制度和医师定期考核制度;贯彻执行《医院投诉管理办法》，持续推进院务公开工作，不断完善病人投诉处置机制，切实维护病人合法权益，保障医疗质量和医疗安全;强化服务与安全动态监控，及时发现服务缺陷，正确处理服务抱怨，虚心听取患者对医院的.服务改进意见，进一步改善服务态度和工作作风，努力构建和谐医患关系。

　　三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量

　　1、加强基础医疗质量管理。严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法执业、行为规范;健全院科二级质控体系，制定医疗护理质量方案和考核标准，完善医疗质控检查追踪、反馈督查、分析评价、指导考核、关键环节、重点部门、重要岗位质量管理制度;定期召开医疗质量与医疗安全专题会议，加强医疗安全教育，实施环节质量与终末质量管理，落实14个医疗质量与医疗安全核心制度;严格按照***制定的《病历书写基本规范》要求，进一步提高病历质量;探索临床路径管理，强化医疗质量管理责任，促进医疗和质量持续改进。

　　2、开展抗菌药物临床应用专项整治活动。认真贯彻落实基本药物制度，规范药物的采购、配备和使用;建立健全临床用药监督指导和评价制度，开展药物安全性监测、药物不良反应监测和抗菌药物临床应用监测，加强处方管理，落实处方点评，提高处方质量，开展大金额病例、大处方、抗菌药物使用和专科用药前10种药品和前10名医生情况分析通报，使因病施治、合理用药、合理检查制度得到有效落实。

　　四、加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律

　　1、强化医德医风教育。加强医务人员廉洁从医的教育，严格执行医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业的良好风气。

　　2、积极推进院务公开工作。按照上级部门院务公开工作部署，进一步完善院务公开各项措施，规范院务公开内容，坚持对外向社会及患者公开与群众利益密切相关的政策、法规、制度、医疗服务信息、便民措施、医疗收费项目及标准、药品价格等基本情况;对内向职工公开医院重大决策事项、医院运营管理情况、人事管理、财务收支、药品设备、基建工程招标以及事关职工切身利益的相关信息，主动接受群众监督，真正做到取信于民，使人民群众的知情权、参与权、监督权得到保证和落实。

　　3、完善医德考评制度。以医务人员职业道德素质提升为目标，以定期考核记录医务人员医德行为表现为手段，以改善医疗服务态度、优化医疗服务环境、规范医疗服务行为和提高医疗服务质量为突出任务，深入开展医务人员医德考评活动，健全医患沟通制度、医疗服务问责制度、服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核结果与科室及个人绩效工资分配、年度考核评先评优和职称晋升等挂钩，充分发挥医德考评的激励约束作用。

　　4、深入开展志愿者服务活动。坚持以“奉献爱心，服务患者，服务群众”为主题，以“服务大局、方便群众看病就医和提高健康素质”为主要内容，深入开展“志愿者服务”活动。积极开展上街义诊、卫生下乡、为居民小区群众、全县优抚对象健康体检等活动，受到社会各界及广大群众的好评。

　　五、存在问题和下步工作

　　1、“三好一满意”活动开展以来，我院各项工作虽然取得了一定的成效，但离上级的要求和人民的期望还有一定差距，主要表现在：一是优质护理服务示范工程活动成效不明显，护士人力资源配置不足，难以满足临床实际工作需要;二是*安医院创建工作不够扎实，医疗质量安全方面还存在缺陷和隐患。三是临床路径工作力度不大，工作进展较慢。四是服务措施落实不够到位，少数科室和个别医务人员服务态度和服务水*达不到群众的要求和满意。

　　2、在今后工作中，我们将努力从以下方面进行改进。一是改善门诊服务，充实门诊力量，加强急诊绿色通道管理，推行“三先三后”，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费，确保急诊抢救“绿色通道”畅通无阻和救治的及时有效，改善住院、转科、转院、出院服务流程，确保患者得到方便、快捷、连续和个性化的医疗服务。二是扎实推进优质护理服务，认真落实“优质护理服务示范工程”活动计划和实施方案，稳步推进试点病房工作，制定护理人员绩效考核方案，建立并完善护理支持系统，推进护理工作贴*患者、贴*临床、贴*社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。三是加大临床路径工作力度，增加进入临床路径管理的病种。四是加强医德医风建设，认进一步提高医务人员职业道德素质，切实纠正医疗服务中的不正之风，更好地维护人民群众的健康利益。

　　根据卫生主管部门统一部署，我院认真开展了“优质服务年”活动。活动开展以来，我院结合医院实际，以创新发展为主线，切实加强医院行风建设，不断提升服务水*，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

　　一、加强领导，精心组织，广泛宣传

　　“优质服务年”活动方案下发后，我院积极响应，制定了《优质服务年活动实施方案》，成立“优质服务年”活动工作领导小组和活动办公室，形成院部领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。及时召开“优质服务年”活动动员大会，传达上级文件精神，部署活动，统一思想认识。为使全体职工了解掌握活动内容，认真贯彻实施，我们在医院醒目处悬挂宣传标语，且通过印发材料、宣传栏等形式，大力宣传“优质服务年”活动的内容、目的意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水*，改进医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。

　　二、改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水*

　　1、加强医院基础设施建设。市、县重点建设工程综合病房楼一期及其配套附属工程的全面投入使用，使医院规模进一步扩大，内科系统、儿科系统、血液净化治疗、120急救中心、医学临床检验等项目进一步优化，医院基础设施环境、综合服务功能和整体形象根本改观，为县域医疗服务体系建设提供了更为坚强的支撑。

　　2、完善便民服务措施。在门诊大厅设立医院布局*面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、专家简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息;设置了候诊椅、饮水处、便民电话等设施，免费提供开水、轮椅、担架、推车，进行健康教育和生活指导。成立了医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务，并实行新农合及医保费用即时审核报销等服务管理措施。

　　3、改进服务流程。进一步完善信息系统，增设医生护士工作站，提高服务效率，方便病人有序候诊就医，消除“三长一短”现象。各种医技检查，做到大型设备检查项目24小时内出具报告，检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告;为解决群众看病难问题，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊。

　　4、开展优质护理服务。认真贯彻落实 “优质护理服务示范工程”活动，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，以做实基础护理为突破口，全面加强临床护理工作，改变患者看病就医体验，实现“患者满意、社会满意、**满意”的重大医院服务改进行动。先后成立了“优质护理服务示范工程活动工作领导小组”，以内科病房为试点先行科室，建立基础护理责任制，严格执行整体护理工作制度，进一步夯实基础护理，提高护理质量，改善病房护理环境。

　　5、构建和谐医患关系。进一步完善医疗费用清单、医疗服务收费、药品价格和服务承诺公示制，建立健全导诊咨询、医患协议、医患沟通、法定告知等制度;积极推进病人访谈、出院随访等服务管理措施。严格执行“首诊负责制”和“首问负责制”，有序推进主诊医师负责制。完善医德考评制度和医师定期考核制度;贯彻执行《医院投诉管理办法》，持续推进院务公开工作，不断完善病人投诉处置机制，切实维护病人合法权益，保障医疗质量和医疗安全;强化服务与安全动态监控，及时发现服务缺陷，正确处理服务抱怨，虚心听取患者对医院的服务改进意见，进一步改善服务态度和工作作风，努力构建和谐医患关系。

　　三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量

　　1、加强基础医疗质量管理。严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法执业、行为规范;健全院科二级质控体系，制定医疗护理质量方案和考核标准，完善医疗质控检查追踪、反馈督查、分析评价、指导考核、关键环节、重点部门、重要岗位质量管理制度;定期召开医疗质量与医疗安全专题会议，加强医疗安全教育，实施环节质量与终末质量管理，落实14个医疗质量与医疗安全核心制度;严格按照***制定的《病历书写基本规范》要求，进一步提高病历质量;探索临床路径管理，强化医疗质量管理责任，促进医疗和质量持续改进。

　　2、开展抗菌药物临床应用专项整治活动。认真贯彻落实基本药物制度，规范药物的`采购、配备和使用;建立健全临床用药监督指导和评价制度，开展药物安全性监测、药物不良反应监测和抗菌药物临床应用监测，加强处方管理，落实处方点评，提高处方质量，开展大金额病例、大处方、抗菌药物使用和专科用药前10种药品和前10名医生情况分析通报，使因病施治、合理用药、合理检查制度得到有效落实。

　　四、加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律

　　1、强化医德医风教育。加强医务人员廉洁从医的教育，严格执行医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业的良好风气。

　　2、积极推进院务公开工作。按照上级部门院务公开工作部署，进一步完善院务公开各项措施，规范院务公开内容，坚持对外向社会及患者公开与群众利益密切相关的政策、法规、制度、医疗服务信息、便民措施、医疗收费项目及标准、药品价格等基本情况;对内向职工公开医院重大决策事项、医院运营管理情况、人事管理、财务收支、药品设备、基建工程招标以及事关职工切身利益的相关信息，主动接受群众监督，真正做到取信于民，使人民群众的知情权、参与权、监督权得到保证和落实。

　　3、完善医德考评制度。以医务人员职业道德素质提升为目标，以定期考核记录医务人员医德行为表现为手段，以改善医疗服务态度、优化医疗服务环境、规范医疗服务行为和提高医疗服务质量为突出任务，深入开展医务人员医德考评活动，健全医患沟通制度、医疗服务问责制度、服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核结果与科室及个人绩效工资分配、年度考核评先评优和职称晋升等挂钩，充分发挥医德考评的激励约束作用。

　　4、深入开展志愿者服务活动。坚持以“奉献爱心，服务患者，服务群众”为主题，以“服务大局、方便群众看病就医和提高健康素质”为主要内容，深入开展“志愿者服务”活动。积极开展上街义诊、卫生下乡、为居民小区群众、全县优抚对象健康体检等活动，受到社会各界及广大群众的好评。

　　五、存在问题和下步工作

　　1、“三好一满意”活动开展以来，我院各项工作虽然取得了一定的成效，但离上级的要求和人民的期望还有一定差距，主要表现在：一是优质护理服务示范工程活动成效不明显，护士人力资源配置不足，难以满足临床实际工作需要;二是*安医院创建工作不够扎实，医疗质量安全方面还存在缺陷和隐患。三是临床路径工作力度不大，工作进展较慢。四是服务措施落实不够到位，少数科室和个别医务人员服务态度和服务水*达不到群众的要求和满意。

　　2、在今后工作中，我们将努力从以下方面进行改进。一是改善门诊服务，充实门诊力量，加强急诊绿色通道管理，推行“三先三后”，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费，确保急诊抢救“绿色通道”畅通无阻和救治的及时有效，改善住院、转科、转院、出院服务流程，确保患者得到方便、快捷、连续和个性化的医疗服务。二是扎实推进优质护理服务，认真落实“优质护理服务示范工程”活动计划和实施方案，稳步推进试点病房工作，制定护理人员绩效考核方案，建立并完善护理支持系统，推进护理工作贴*患者、贴*临床、贴*社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。三是加大临床路径工作力度，增加进入临床路径管理的病种。四是加强医德医风建设，认进一步提高医务人员职业道德素质，切实纠正医疗服务中的不正之风，更好地维护人民群众的健康利益。

　　市政务服务中心：

　　根据资政中心发[20××]21号文件要求，我局行政审批窗口在“服务找差距工作创一流”活动中，坚持“四个对照”(对照市委市**要求找差距、对照群众意见找差距、对照政务服务中心规章制度找差距、对照市先进服务行业找差距)，认真查找了存在的问题，并提出了相应的整改措施，现将情况汇报如下：

　　一、存在的问题

　　(一)服务意识有待增强。

　　对“老百姓是天大的事”理解的不深不透，还没有自觉地把企业和群众对我们的满意程度作为检验工作的最高标准，公仆意识和服务意识有待增强。

　　(二)服务功底有待提高。

　　窗口工作人员学*上抓得还不紧，钻研业务知识的主动性还不够，系统的理论学*还需进一步加强，食品药品行政许可业务了解掌握的不够全面，现有的业务水*和素养与人民群众的诉求还有一定的差距，还不能完全适应窗口工作的需要。

　　(三)服务方式有待创新。

　　满足于按步就班的工作方式完成任务，标准不高，研究不深，在窗口工作的思路上缺乏创新，主动服务意识还要进一步增强，工作上只求过得去，不求有大起色，进取意识还要进一步增强。

　　(四)服务质量有待提高。

　　窗口工作的主要任务就是服务，在日常工作中存在得过且过的思想，虽有树立大服务的思想观念，但落实到行动上要求就没那么高，只满足于一般的服务，细致周到地服务做的还不够细。

　　二、整改措施

　　(一)树立群众观念，增强服务意识。

　　窗口工作人员必须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，牢记窗口是为民服务的*台，明确自己的职责和要求，贯彻“公开、便民、高效”的服务宗旨，做到为民服务要贴心、为民服务要务实、为民服务要廉洁，在思想上尊重群众、感情上贴*群众，行动上关心群众，展现“小窗口大服务”的形象。

　　(二)不断加强学*，提高服务本领。

　　要继续加强政策理论的学*，加强《行政许可法》、《药品经营许可证管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》等行政审批法律法规的学*，开阔视野，更新观念，提高素质，努力提高为人民服务的本领。

　　(三)加强窗口建设，规范审批行为。

　　按照省、市关于提高行政效能的工作要求，进一步完善办事指南，优化工作流程，缩短服务时限，开展网上咨询、网上申请受理等服务等工作，保障办理事项在窗口规范、高效办结。进一步深化行政审批制度改革，切实提高行政服务效能和水*，创新“预约服务、延时服务、上门服务、网上服务”等服务手段，更好更快地为企业和群众提供快捷、方便、高效的服务，

　　(四)要为民务实，提高办事效率。

　　行政窗口人员要视行政相对人如已，认真落实行政许可提速工作，主动热情接待每位前来办证的企业和群众，并设身处地的为他们着想，尽可能的为他们提供方便和帮助，如资料完整，当即受理;如有次要资料不全，就先受理，待领取许可证时补交;如资料不全，则一次性告知。力争所有行政审批项目在承诺时限内再提速20%，缩短办事时间，提高办事效率。

　　我校自xxxx年秋季开学以来，根据上级要求并征集了家长意见制定了课后服务实施方案，开展课后服务截至疫情前段时间效果不错，家长也比较满意。本学期第二周开始，我们继续开展课后校内课后服务。开展校内课后服务，是满足广大家长迫切需求，解决疫情下学生课后监管难题，解决家长的后顾之忧重要举措,是强化校内教育、促进学生学*，培养学生兴趣特长、丰富学生课外学*资源、锻炼学生的身体素质、促进学生个性发展、健康成长的重要途径。我校将全面推进课后服务工作规范化、常态化、以满足学生课后服务需求，帮助学生家长解决实际因难，办好社会、家长满意的学校。

　　一、课后服务时间:早晨、中午、傍晚。

　　因疫情防控错峰上学，早晨和中午一般都是由班主任值守，进行测温登记，下午第四节课是所有教师轮值服务。

　　二、课后服务对象:本着自愿原则，确有需要课后服务的在校学生。

　　目前我校所有学生都在参与课后服务。

　　三、课后服务原则

　　1、安全第一原则。学校把安全放在首位，落实安全责任，完善.安全管理制度和应急预案，加强安全卫生意识教育，强化安全检查和门卫登记等管理制度，制定并落实考勤、监管、交接班制度。确保每一项活动在教师组织下有序、有质量地开展。学校全面消除在场地、消防、安全保卫等方面的安全隐患，确保学生人身安全。校长负责活动期间全面检查工作，各中层领导承包不同年级，按时到位，在早、中、晚学生活动期间肩负起组织、安全防范、检查落实等职责

　　2、公益普惠原则。学校“响应学生发展需求、承担社会责任”的体现。本着服务学生、服务家长为原则，学校利用基于现有的资源、师资等条件,向学生提供免费的课后托管服务,以减轻家长经济负担。以提高学生综合素质为宗旨，促进学生全面发展，办人民满意的教育。

　　四、服务内容和形式

　　学校课后服务工作本着遵循教育规律和学生成长规律，围绕帮助学生全面发展、培养兴趣、发展特长、开拓视野、提升能力，开展答疑解惑、强化实践。目前我校服务形式有教师辅导作业、音乐美术书法等兴趣小组、经典诵读、体育2+1活动、体育特长生训练、九年级体育中考专项训练、以及社会实践活动等。

苍溪县国税局：

　　根据贵局纳税专项评估工作安排意见，在贵局有关部门的帮助和指导下，我公司于20xx年6月-7月对本企业20xx年1月至20xx年3月期间增值税、企业所得税的纳税情况进行了自查，现将自查的情况汇报如下：

　　一、企业基本情况：

　　纳税人名称：四川龙泽石油化工有限公司

　　税务登记号：510824590476833

　　法人代表：吴忠民

　　我公司20xx年3月成立，20xx年7月取得一般纳税人资格，经营地址：广元市天然气工业园区，主营石油钻井泥浆材料的'生产、销售，注册资金：1000万元。法人代表：吴忠民，在册职工30人。20xx年实现营业收入XX704256元，20xx年度亏损1584030元。

　　二、自查情况调整：

　　20xx年我公司企业所得税会算核实的应税额为-1584030元，经自查存在如下问题，应作调整：

　　1、20xx年有增值税收入663000元未作所得税申报，应作申报调整；

　　2、20xx年度已计提未付员工工资530400元，应作申报调整；

　　3、与关联企业业务，收入调增851904元

　　20xx年度我公司销售给宣汉县龙泽化建有限公司产品共计26622吨，*均单价调增32元/吨，增加收入26622吨×32元/吨=851904元。

　　综上所述，20xx年我公司企业所得税应税额调整为：

　　663000元+530400元+851904元-1584030元=461274元按25%补缴企业所得税：461274元×25=115318.5元

　　按照省文化厅《关于开展文化志愿服务自查工作的通知》的工作要求，为努力提升文化志愿服务能力，促进基层公共文化服务体系建设，区旅文新局认真开展文化志愿服务自查工作，现将具体情况汇报如下：

　　一、文化志愿服务组织建设情况

　　区文化志愿服务最初始于20xx年，区文化馆把文化志愿者工作纳入到文化辅导工作中，着力培养业务精干、服务能力强的文化馆干部开展文化志愿者服务活动，走进校园、走进军营、走进乡村，在还没有“文化志愿者”这一组织称谓的时期，便以文化馆干部为主体组织开展了文化志愿者服务活动。

　　二、文化志愿服务队伍建设情况

　　在不断进行文化志愿服务活动的过程中，文化志愿者一言一行以及产生的社会影响和取得的社会效益，吸引了社会各界更多有服务特长、有社会责任心、有爱心的人士加入到区文化志愿服务队伍中来，形成了一支可以提供全面、优质、专业文化志愿服务的志愿者队伍。队伍规模不断壮大，各类高素质的专业人才为志愿服务提供了强大动力支撑，区文化志愿服务水*不断提高，20xx年这支文化志愿者服务队定名为“区文化志愿者服务团”。志愿队伍有专人负责管理并定期组织培训，区文化馆协调解决志愿服务地点等事宜，并定期调度志愿服务开展情况，不断推动文化志愿服务队伍规范化建设。

　　三、文化志愿服务工作机制建设

　　由于文化志愿者队伍不断壮大，志愿者人数大幅增多，为了更好的发挥文化志愿团队的作用，为社会提供更多高质量的文化志愿者服务，制定了“区文化志愿者服务团章程”，通过服务团章程，规范了志愿者的志愿服务行为，制定全年志愿服务工作计划，使文化志愿者服务团具备了有组织、有计划、有步骤的提供社会文化服务的能力。

　　四、文化志愿服务活动开展情况

　　文化志愿者以青少年和社区文化队伍为主要服务对象，常年活跃在文化志愿服务第一线。

　　20xx年至20xx年，区文化志愿者深入街道对艺术团进行长达2年的民族乐队组建排练辅导，并辐射到街道村、。20xx年以来，文化志愿者、等坚持到区小学开展少年合唱团组建和辅导活动，丰富了孩子们的课余文化生活，培养和陶冶了孩子的音乐情操。20xx年“区文化志愿者服务团”成立，并组织志愿者服务小分队进入区八一希望学校开展为期一年的音乐支教活动，对该校小学部六个年级进行了音乐课教学辅导。

　　20xx年初以来，分别组织志愿者小分队进入崔云希望学校帮助学校组建校园合唱队，深入希望小学帮助学校建立校园电声乐队。

　　今后，区文化志愿服务队伍还将继续发挥光和热，为有需要的地区和群体带去更优质、更专业的文化志愿服务，以文化志愿服务助推文化事业繁荣发展。

　　自接到开展全国医药卫生服务价格大检查的通知后，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入的剖析，特别对于6月份自查发现的问题进行了专项检查，相关问题已经得到了落实与解决。目前我院严格按照《自贡市医疗服务价格》（试行）收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。

　　但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　（一）严格执行有关文件要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学*和掌握《自贡市医疗服务价格》（试行），所有收费标准一律按二乙以下下调20%的标准执行；坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，医疗服务价格采用计算机统一划价，各医技、临床科室不得划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　（二）成立了物价监督领导小组。为更好地规范各项收费，医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检察；同时，为使小组成员了解和掌握有关物价、计量的法律、法规和规定，医院还对小组成员进行了专门的培训。

　　（三）为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了医疗服务价格公示栏，添置了价格流动显示屏，接受患者监督；医用材料价格一律

　　按规定程序上报物价部门批准后，按规定的加价率加价执行；认真建立健全医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　（四）规范药品购销和使用工作

　　1．我院药品采购完全在有相应资质的医药公司采购，并由投资人亲自参与采购，控制了药品购销过程的不正当行为，真正做到所采购的药品货真价实，完全杜绝了药价虚高问题。

　　2．在药品购销过程中，严格按照四川省卫生厅挂网价格标准执行，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格。

　　3．执行《抗菌药物临床应用指导原则》，结合我院抗菌药物应用指南和管理办法，坚持落实临床用药“双十”制度和抗菌药物出入及消耗登记制度，每月将销售量居前１０位的抗菌药物进行统计上报，对全院医生开药量进行排名；建立健全临床药师评价病历制度和临床药师查房制度等，每月底药房组织临床药师对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物的现象，做到以制度管事、用制度管人，杜绝滥用抗生素增加病人的经济负担。

　　4. 严格管理特殊材料的上报和审批。对收费项目除外内容和说明中明确规定的可另外加收的材料费，按规定程序上报审核后，于规定的加价率范围内执行，在未经批准前一律不准自行收费。

　　5.逐步调整用药结构，提高国产、有效、低价药品的用药比重，降低进口、高价药品的用药比重，以控制过高的药品费用，减轻了患者的经济负担。

　　（五）实行单病种最高限价，有效控制各类医药费用。医院专门成立了以院长任组长的单病种限价管理领导小组，制定并印发了《单病种限价管理办法》，组织相关科室根据本科室专业特点，确定了慢性扁桃体炎、骨性关节炎、胆囊结石伴胆囊炎等11种具有代表性的、以现代医疗技术能够达到诊断明确、技术成熟、疗效确切、极少发生并发症（病）的常见病、多发病实行最高限价管理，缩短了患者术前住院时间和*均住院时间，有效地降低了医疗成本，缓解了群众“看病难、看病贵”问题。

　　（六）加强行政管理和监督。建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见簿和举报电话，并把处理结果及时通知当事人；财务科、监察室不定期到各科室巡查，并和护理部一起每季度组织各病房护士长进行交叉检查，发现问题及时解决；同时医院下发了《医疗服务乱收费责任追究制度》（试行），对于乱收费的现象，医院将根据此制度追究相关责任科室及人员的责任。

　　医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效工作机制，严格按照《自贡市医疗服务价格》（试行）规定的收费级别计费，有效规范我院的医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

　　为进一步规范我镇基本公共卫生服务项目管理，提高项目服务质量，逐步实现均等化，根据《国家基本公共卫生服务项目考核方案》和国家基本公共卫生服务考核指标体系》及贵州省卫生局《关于开展20xx年度基本公共卫生服务项目检查考核工作的通知》精神，我院于20xx年1月至20xx年12月，对我院基本公共卫生服务项目资金使用及9项基本公共卫生服务项目的开展情况进行了自查，现将有关自查情况报告如下：

　　一、主要做法

　　（一）领导重视，提高认识

　　自20xx年1月基本公共卫生服务项目实施以来，我院就将此项工作做为重点工作来抓，今年12月按照卫生局有关文件精神组织人员对20xx年度九项基本公共卫生服务项目执行情况进行了自查。

　　（二）全面自查，严格考核

　　此次自查由院长张信强组织，通过听取各村卫生室负责项目人员汇

　　报，查看档案等形式进行。自查的内容主要为：是否实行组织管理，是否规范使用资金，是否按要求建立健康档案，是否按要求开展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。

　　1、项目组织管理和资金使用情况

　　为切实加强对项目工作的统一领导和管理，确保实现项目预期工作目标，我院切实加强和规范基本公共卫生服务项目专项资金的管理，实行专

　　户核算，确保项目资金专款专用。各项健康教育活动中使用的资金均在此范围内。

　　2、九项基本公共卫生服务项目执行情况

　　居民健康档案管理：我院通过集中建档、门诊建档、入户建档等方式来提高建档率，进一步提高了重点人群健康档案的建档率。共建立居民健康档40015份，建立率达到了85%。其中电子档案已录入40015份，电子档案建档率达到了66%。

　　健康教育：为了提高全民的健康水*，普及卫生知识，我院利用各种形式的健康教育宣传，设置了宣传栏，每季度更换一次，根据季节不同制做了多种宣传资料，通过集贸市场发放宣传单、电子显屏、学校集中培训等形势大力宣传，提高了居民的健康水*和健康生活方式及防病的相关知识，全年发放3种宣传资料，其中包括1次中医知识，总计发放宣传资料1500余份，全年进行了3次健康教育知识讲座，其中包括1次中医知识加大中医知识的普及。参加参与健康教育知识讲座200余人次。参加各种培训在岗人员和村卫生室人员总计50人。更新健康教育宣传栏全年共20余次。

　　预防接种：不断加强预防接种的规范化建设，今年我院乙肝首针接种率在75%以上，乙肝、麻诊疫苗接种率在95%以上，其他麻诊疫苗均在90%以上。

　　儿童保健与孕产妇管理：我辖区共有自然村14个，年*均生育儿童400余名，为了更好地开展儿童保健工作，我院依托村防疫医生和计生专干的*台，对辖区内0-6岁儿童彻底地进行了摸底排查，为其建立儿童保健手册，对新生儿进行访视，并纳入保健管理，根据年龄段不同对其进行体格检查，为所有适龄儿童建立了居民健康档案，并及时更新档案内容，儿童健康管理率70%，儿童系统管理率60%。

　　孕产妇健康管理：我镇共有常住人口7万多人，孕产妇年*均400

　　余人，为了提高高孕期妇女的保健管理，我院及时地和妇幼、婚检、结婚登记、镇计生办进行沟通统计，最大限度地摸清辖区内孕产妇数量及分布情况，及时地为孕妇发放叶酸，为产妇建立了保健手册，开展2次孕期保健服务及产妇分娩后访视及产后42天健康检查。

　　老年人健康管理：我镇共有65岁以上老人5500人，根据项目要求，我镇卫生院组织了业务精干的大夫对行动不便的老人进行入户检查，对患有慢性病的老人进行了健康知识普及、对其服药及生活方式进行健康指导，提高了老年人的防病知识和生活质量。

　　高血压患者健康管理：按照《国家基本公共卫生服务（20xx）版》的要求，坚持为辖区内35岁以上常住居民首诊测量血压一次，对已确诊高血压患者每年进行一次体格检查并免费测量血糖一次。20xx年已建立高血压患者档案2464份，建档率达到70%，高血压患者管理率达到85%，管理人群血压控制满意率达到70%。