一学期来，我校积极开展各项有意义的活动，大力加强队员的思想品德教育，全面推进素质教育，使我校形成一个团结向上、生动活泼的良好集体。
一、踏实抓好少先队常规工作，促使自身建设上新台阶。
一学期来，我校坚持做好少先队的各项常规工作，促使少先队组织充满活力。
１、坚持规范的升旗仪式。每周一全体师生肃立在庄严的***下，在雄壮的**声中聆听着**下讲话，及时纠正中的不良风气，激发学生的五爱热情，使师生受到了一次又一次的教育。
２、坚持"红领巾监督岗"的检查评比制度，每天检查，每周评比，督促队员的一言一行，检查校园的清洁美丽，使校园"文明之花"常开。
3、充分利用中队板报、小阵地、小建设等开展一系列活动，既起到了宣传教育作用，又增长了队员才干。
二、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪*惯。
１、小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期，我们注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。我们从升旗仪式的排队、行礼做起，教他们做到升旗时行队礼或注目礼，有计划、有步骤地对他们进行常规训练，为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求班主任严抓实管，经常、反复地组织学生学*《小学生日常行为规范》，要求队员记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈；二是学校对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法，学生干部每周进行不定期的检查，通过广播及时表扬、批评，让年级与年级、班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入考评内容中。
２.学校根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。学校利用教师节、国庆节等有利契机，通过举行中队活动、出版宣传栏，**下的讲话，培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起为建设祖国、建设家乡而努力学*的远大志向。
三、积极开展各项活动，深化少先队素质教育。
少先队活动是少先队的生命，只有通过各种形式的活动才能提高教育效果。
9月:组织学生进行大队委换届的选举。
9月3日组织学生观看抗战胜利70周年的阅兵仪式并写观后感。
9月10日组织学生感恩教师，用自己喜欢方式感谢自己的恩师
10月：13日举行一年级新生入队仪式
11月：组织学生跳绳、踢毽子比赛。
1月：举行庆元旦的活动。
四、发挥少先队组织的资源优势，促进少先队工作可持续发展。
加强少先队辅导员队伍建设。注重有关少年儿童教育的社会信息、理论动态的收集整理工作，及时进行交流、研讨。加强少先队小干部队伍建设，继续通过"学生干部竞争上岗"，"大队委竞选"等形式，推进少先队小干部的民主选举和任期轮换，培养学生干部独立开展工作的能力。
总之，本学期力求开展一些队员感兴趣的活动，利用有利时机对少先队员进行多方面的教育，让队员得到全方位的提高。采用多种途径让队员们有充分施展自己才华的空间，让队员们感受到少先队组织的凝聚力，收到良好的教育效果。
本学期，我校少先队在上级领导的支持下，以爱党、爱祖国、爱社会主义教育为重点，围绕培养合格建设者和接班人的主要目标，坚持一手抓实践活动，一手抓基础建设，加大深化"手拉手"互助活动，组织开展"争当文明学生"活动和形式多样的社区活动，充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用，拓宽了队员的活动领域，全面推进少先队工作向纵深发展，开创了学校少先队工作的新局面，取得了较好的成绩。
进一步加强少先队基础和组织建设，继续做好少先队常规工作，促使自身建设上新台阶。
1、健全和完善少先队组织，少先队组织建设是促进学校工作，发展少先队员个性的重要阵地、加强少先队工作队伍。是抓好中队辅导员的配备工作。
2、搞好少先队阵地建设。规范红领巾广播室、文化长廊、橱窗等宣传阵地。
3、争取社会力量，优化社会环境。
4、加强与宣传机构的联系，努力实现学校少先队工作与传播媒介的广泛沟通，进一步扩大学校少先队的社会影响。
5、积极调动社会力量，利用社会资源，充分发挥校外教育机构的教育作用。建立校外实践基地，与交警大队联合开展警校共建活动。
6、坚持规范的升旗仪式。每周一全体师生肃立在庄严的***下，在雄壮的**声中聆听着**下讲话，使学生受到了一次又一次的教育
7、努力做好学校的卫生工作，加强精神文明检查，促使学生良好行为的养成。过去一学期的实践，创造了丰硕的成果，也带给我们深刻的启示：少先工作只有围绕党的中心，联系本校实际才有生命力；只有坚持与教育部门密切合作，得到教育行政部队门的大力支持才有推动力；只有以素质教育为主题，强化自主性的培养，才能拓展学生内涵；只有以活动为龙头，才能推进工作稳步发展。在今后的工作中，我们将总结经验，找出不足，再接再励，开拓创新，加强少先队基础建设力度，加强少先队理论研究力度，推动素质教育的实施，为我校少先队工作长远发展做出更大的贡献。
又是一年夏来到，在学校领导正确引领下，我班少先队工作以实施雏鹰争章活动为基本导向，以“新世纪，我能行”实践体验教育活动为突破点，全面推进素质教育的实施。以培养新世纪"四有"新人为目标，积极贯彻区少工委工作的指导思想，同时结合本校和队员实际，运用科学理论，探索少先队活动社会化的运作机制，充分发挥我校少先队组织的作用和教育功能。本学年，我校少先队工作在学校行政的指导下、全体辅导员老师和少先队员的共同努力下，搞得有声有色，取得可喜成绩。年终工作总结如下:
一、活动面向全体学生，抓住教育重点，重视学生全方位的发展。
每学年开学前，我校大队部都会拟订工作计划，针对我校同学的行为*惯发展和思维成长的变化，我校大队部有针对性的面向全体孩子开展有教育意义的活动，并且指向明确，目的在于，通过全校性的活动，来促使学生良好健康的发展，养成好的行为*惯。我们从以下几方面入手：
1、注重常规教育，抓学生“自律”。
不断强化思想教育，每个年级分层次、分年级提出学*"七讲一爱"即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲守时、讲信用、讲秩序、讲道德和爱公物。大力加强学生的行为*惯养成。最后，通过活动的不断深入、进行，促使孩子在过程中达到自律的效果，受到同学、老师、家长的一致支持。
2、从安全教育入手，提高学生安全保护意识，加强同学们的责任感。
在全校范围了开展了“安全在身边”的综合实践活动课程，各年级围绕交通安全、消防安全、人身安全、网络安全等不同主题开展活动，大队部还组织同学们去到消防中队参观演*、训练，请到广场二支队的叔叔们为孩子们做有关网络安全的报告会，从不同层面、不同角度提醒同学们加强安全意识，学会自我保护及学会在生活中去保护他人。同学们对此活动兴趣极强，他们在活动中既体验了，也增长了不少知识，一举两得。
3、建筑充满爱的生活，营造爱的氛围，让孩子爱家、爱师、爱父母、爱朋友。
我校由于小班化教育，多数孩子比较自我，在“爱心”方面表现出来的意识不明显，针对这个问题，我校大队部提出了“我付出，我建设，我爱我家”的大型综合实践活动，持续时间达两月之久。在此期间，我校各个班级积极地响应，投入到活动中，创造性的开展，涌现出了许多“爱心小天使”，并且评选出了最优秀的三个“爱心示范班级”，同学们的“爱心集”上充溢着对亲人、伙伴、老师的浓浓爱语、生生之间、师生之间无形中驾起了一座爱之桥，在活动进行中，我们无时无刻不感受到孩子们纯洁、善良、热忱的心，活动收效很大。也为我校少先队工作的开展奠定了一个良好的基矗
二、结合我校综合实践活动课程，开发、创新少先队活动开展形式。
对于少先队工作开展过程中的创新问题一直是我们不断研究、思考的重点。在多年的探究中，我们终于能为其融入新鲜血液——那就是与综合实践活动课程相结合，缔造出多元化、多层次、多渠道的活动骨架，为少先队工作的进行开拓了一片新天地。
多元化：是指活动不再只是单纯的由中队辅导员、学生这样单一的群体进行。新的模式融入了更为有力的群体——各个学科的知识领域和教授人员(教师)，我们在活动中可以从他们那里寻求更多的帮助、更加有效率的结果。比如我们的“安全在身边”综合实践活动中，微机老师利用网络手段为孩子们讲授消防知识、音乐课上老师教孩子们学唱《安全歌》、美术课、体育课上活动安全时刻紧记。这些都把以往单调的少先队工作更广泛化，拓宽了活动领域，使其呈现多元化。
多层次：是指活动从纵向来看，显得更加进行科学化、正规化，活动在不同时间、不同发展阶段呈现不一样的效果，达到不一样的目标。比如：在“我付出，我建设，我爱我家”活动中，我们将其定为四个阶段。
第一阶段是活动的筹备，各班根据自己的具体情况构思、拟订活动计划。
第二阶段是活动的初步实施，将构想付诸于现实，且体现出活动主题。
第三个阶段是活动的深入、能够创造性的开展。
比如四年级一班在活动中，他们既有常规性的一些活动，如：爱心册、爱心作文集等，同时他们在第三阶段中还能创造性地将家长对孩子们的评价运用到活动中来，打开了活动领域，同时也取得了不错的效果，这些都是我们值得学*的经验。第四阶段就是成果的展示阶段，很多班级，都能在最后阶段办出
出彩的展示，把活动推向了高潮。当然，我们最重要的还是看过程，展示固然重要，但没有过程的积累又怎会呈现丰富的内容呢?因此，我们可以得出这样的结论，做好每一层面的工作，才会收到丰实的硕果。
多渠道：是指活动途径多样化，能最好的利用可利用的环境和手段，促使活动开展进程顺利。为了能做到这点，并且更好的为教育服务，大队部大力挖掘社区、周边共建单位、校外辅导员等社会资源，大力为我校德育工作、少先队活动服务。在下期开学初，我们请到市府**连的叔叔们为同学们举行了一次别开生面的升旗仪式，这又是一次成功的爱国主义教育。请来消防中队的同志，指导我校师生进行消防训练。拓宽活动渠道，的确为我们的活动增添了不少活力，我们将继续以这样的形式进行我们的活动。
三、“体验丰富生活，感受大千世界”，继续深入开展少先队体验活动，开拓实践新基地。
1、充满时代气息的活动，是少先队的.灵魂所在。
随着时代的进步，少年儿童的时代特征和教育环境发生了重大而深刻的变化。作为新世纪的少先队，必须顺应时代进步的潮流，站在时代的前列和实践前沿，**思想，与时俱进，以创新开拓的思想观念和奋发有为的精神状态开展工作。"新世纪我能行"体验教育活动，倡导"在实践中体验，在体验中感悟，在感悟中自我发展"的思想，是培养当代少年儿童实践能力和创新精神的活动。体验活动作为我校特色性工作，的确让我们在以前尝到不少甜头。今年，我们将雏鹰争章与体验活动相结合，在活动中开展校级、班级、个人争星活动，营造浓烈的教育氛围，充分调动各种教育因素，激发学生的主体内驱力，引导学生主动成长。在“我爱我家”活动中我们设立了孝敬章、环保章、爱心章等。通过外出体验活动，激励同学们积极踊跃地参加到实践活动中去，在安全教育活动中，我们带领部分孩子参观了消防基地，与消防战士们一起参加消防演*，不仅使孩子们学到了消防知识还大大激发了他们学*的兴趣，在体验中成长，在体验中感悟。
此外，学校还通过举办体育节、艺术节等活动，为队员搭建实践舞台，鼓励队员自主发展个性，从而使队员的综合素质得到增强，个性得到展现。
2、重视挖掘校外资源，不断开拓教育实践基地。
我校原有6个社会实践基地，今年在我校与消防一支队四中队取得共同努力下，新发展安全教育基地一个;新增共建单位2个：即市府**连、重庆市环卫局。这对于我校社会实践体验活动来说，有着很重要的意义，它标志着我校体验活动又将进入一个崭新的局面，相信这片天空将会更加蔚蓝。
以德树人，加强少年儿童的思想道德教育。活动的开展，有效地促进了我校少先队员素质的全面发展，潜移默化地培养了队员的道德品质、实践能力和创新精神。少先队取得的成绩与我们各位老师的积极配合、努力工作是分不开的。
在此我代表学校大队部对辛勤工作一年的老师们说声“辛苦了”!同时，也希望在下一学年里，老师们能一如既往的支持少先队工作，并及时为我们的工作提出宝贵的建议。
又一个学期临*尾声了，回顾本学期少先队走过的历程，可具体的概括为：以爱党、爱祖国、爱社会主义教育为重点，使每一名队员以小主人的状态在活动中不断完善自己，获得德、智、体、美全面发展。在各级领导的关心和支持下，本学期的教育教学工作即将圆满完成，我校的少先队活动以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，以创特色，积极探索新课程下学校少先队工作的新思路、新方法，开展了一系列富有成效的教育活动，把我校的少先队工作推上了一个新的台阶。现将本学期工作总结如下：
一、踏实抓好校园文化建设，促使自身建设上新台阶。
１、坚持规范的升旗仪式。每周一全体师生肃立在庄严的***下，在雄壮的**声中聆听着**下讲话，及时纠正学生中的不良风气，激发学生的上进心，使师生受到了一次又一次的教育。
2、规范“红领巾值岗”。本学期对红领巾值岗队员进行重新配备，并进行全员上岗培训。
3、坚持“星级”的评比制度，每天三查，每周评比，不定期的检查和抽查队员的一言一行，检查校园的清洁美丽，使校园“文明之花”常开。。
二、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪*惯。
1、小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期，我们注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。为保证养成教育的实效性，由大队部根据学校实际情况，拟定要求，分发到各个班级，要求做到以下两点：一是要求班主任严抓实管、经常、反复地组织学生结合《小学生日常行为规范》学*，要求队员记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈；二是学校对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法，少先队大队委员及日检评比人员在检查中发现违反校规的学生给予及时爆光，学生干部每周进行不定期的检查，通过广播及时表扬、批评，让班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入班级考评内容中。
2、开展主题队会，拓展思想教育主题队会是进行思想教育的主要途径，各中队辅导员能够针对学校大队部的要求，利用一些有针对性的教育题材，精心设计主题队会，对学生进行人生观、价值观，文明*惯，热爱祖国等方面的教育。大队部组织的专题大队活动，不但丰富了队员们的校园生活，更使广大队员在活动中愉悦身心、受到教育、得到进步。
3、利用传统节日、纪念日，开展系列教育活动。学校根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。学校利用清明节、劳动节、“六一”儿童节等宣传日有利契机，通过举行中队活动、板报宣传栏、亲子小报制作、诗歌朗诵比赛、**下的讲话、学雷锋做好事等形式在教育中突出主题，培养少先队员的爱国主义、集体主义思想，培养学生关爱生命、关爱他人、关爱社会的良好的思想品质，取得了良好的教育效果。
4、安全重于泰山，加强法制安全教育。为保证学生的人生安全，确实提高安全的防范意识和自救自护的能力，我校举行安全教育活动，开展有针对性的教育活动，如消防教育活动，如何避震防震及交通安全教育把安全责任意识贯穿于日常教育教学活动中，确保校园的一方*安。
5、强化学生早晨进校自觉回到班级进行早读的*惯。每天清晨，组织大队委员和日检评比人员对学生到校后的情况进行检查，及时督促学生养成规范的行为。
三、积极开展各项活动，深化少先队素质教育。
少先队活动是少先队的生命，只有通过各种形式的活动来进行教育，发展队员才干。除了每年学期的常规活动，如每学期初的班级布置的检查、全校性的卫生大扫除、隆重的开学典礼、家长会、每天常规抽查等活动，我们还开展主题教育活动，内容贴*学生，形式丰富多彩，教育效果显著。
回顾短暂的工作时间，我们一步一个脚印，也取得了成绩，尽量利用有利时机对少先队员进行多方面的教育，让队员得到全方位的道德水*的提高。采用多种途径让队员们有充分施展自己才华的空间，让队员们感受到少先队组织的凝聚力。少先队工作是阳光工作，在创新中求实，在求实中创新。面临挑战，我们将一如既往的踏实工作，奋发进取，以更高的热情投入工作，争取把少先队工作做得更好、更完善。
这一学期，我紧紧围绕学校德育工作，结合本校特点，切实有效地开展了一系列的少先队活动。现总结如下：
一、抓好少先队常规工作，促使自身建设上新台阶
1、认真落实日常管理工作,扎实少先队工作的基础。日常管理工作包括学生良好的生活*惯,学**惯、文明行为*惯的养成。少先队大队部每天都对学生的考勤、日常纪律、仪容仪表、班级卫生、早操等一系列学生日常管理工作,进行“落实、检查、汇报”。
2、本学期，大队部还开展了校园之星的评比活动。评比活动，每月一评，以学生的德智体美劳为考核作为评比依据，进一步促进学生的全面发展。
3、本学期，大队部的常规管理中，重点严抓卫生。为了动员全校学生养成爱劳动、爱卫生的好*惯，大队部开展了“我爱我校”的活动，明显改善了校园卫生，也提高了学生的卫生环保意识。
二、组织丰富多彩少先队活动
时代气息的活动，是少先队的灵魂所在。随着时代的进步，
少年儿童的时代特征和教育环境发生了重大而深刻的变化。作为新世纪的少先队，必须顺应时代进步的潮流，站在时代的前列和实践前沿，**思想，与时俱进，以创新开拓的思想观念和奋发有为的精神状态开展工作。本学期，开展了以下几个少先队活动：
1、根据节日及教育要求开展主题班会活动：如“开学第一课”、“我爱祖国”、“感恩的心”、“好书推荐”等。
2、一年级学生的少先队入队仪式，少先队建队主题活动。
3、广播体操比赛。
4、“我是小书法家”书法比赛。
三、存在问题
少先队活动虽然逐渐的系列化，但在实施过程中，有些班级老师的内驱力不高，只是被动的接收工作以至教育效果不是太好。
四、改进措施
设计活动时要突出教育的实效性，要做好活动开展前期的宣传工作，让各中队辅导员、队员都能对活动有一个充分的了解，并能在了解的同时创造性的开展工作。
总之，我校本学期的少先队工作做得较为扎实，较好地完成了学校交给的各种任务，通过少先队工作的开展，学生的思想素质提高了，行为更为规范了，遵守纪律的观念更强了，为学校其他工作的顺利开展打下了良好的基础。我将在以后的工作创新中求实，在求实中创新，面临挑战，一如既往的踏实工作，力争为永梧小学的德育工作贡献自己微薄的力量。
——医院护士年底总结汇总5篇
____年已悄然而去，迎着暑假的曙光，回首过去的一年，常怀感叹，心潮澎湃。一年，在人的一生中是短暂的，在历史的长河中更只是一个瞬间，但对我来说，过去的一年却终生难忘，铭记在心。
过去的一年是艰难困苦的一年。在我---年的人生岁月中。从来没象去年那样劳累、那样操心，那样忐忑不安。这一年我深刻地感受到了什么叫压力，什么叫责任，什么叫负重，什么叫希望。
我是一名军人，无比热爱祖国，无比热爱人民，无比热爱部队，他们的利益永远高于一切，我愿一生为它们无怨无悔的奉献！
做为——军队医院的一分子，我度年如一日，严格每日生活制度，严格条例条令，严格军队医院各项规章制度，严格生活作风，恪守军人的职责和义务，全心全意为人民为兵服务。
做为一名新兵，我无愧于军人的称谓。在过去的一年，我从不计较个人得失，从不争名夺利，从不溜须拍马，从不欺下瞒上，从不趋炎附势，从不阿谀奉承，从来以大局为重，真正做到自己是块砖那里需要那里搬，无条件服从组织安排。
做为一名新护士，一名军队医院新护士，一名一直战斗在临床一线的实*的新护士，我无愧于自己的良心，无愧于自己的职业操守，无愧于白衣天使的称呼。任何一个医术高明技艺精湛的医务工作者，如果没有一颗仁心，那他永远也不可能成为一个真正优秀的医者。医者仁心。虽然我只是一个小小的普普通通的护士，但在我*凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人！在我的字典里，永远没有贫富贵贱，没有地方和部队之分。我用心善待他们每一个人，穷尽我全部的热情和所有的能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。打个比方，例如输液大厅的工作，看似单纯，其实有很多学问。门诊病人流动性、不确定性大，病种复杂多变，而且是医院的窗口单位，这不仅对三查七对的要求甚为严格，而且对一针见血率也有很高的要求。并且在给病人输液时，不同的抗生素有不同的排序，我们常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素间隔时间长，必须分开输，而左氧氟沙星则必须连在一块输，以保证其药效。青霉素类、头孢类抗生素必须现输现配，过早配制会让其失效，还容易引起过敏反应。在核对病人液体时，我们对所用药物的剂量、浓度、用法、不良反应必须心中有数。如皮肤科的阿昔洛韦必须严格控制滴数，保障疗效。对腹痛病人先输解痉止痛的药物，对发烧病人先给予退烧药。输液时，有意分散病人的注意力，减少疼痛。告之每个病人在输液过程中的注意事项及所输药物的一些反应，让病人有一定的心理准备。对老人、孩子、病情比较严重的病人尽早尽快进行治疗，尽量安排他们在床上输液，增加他们的舒适度，缓解他们的紧张情绪，并重点观察和巡视，及时向医生汇报情况。还有许许多多，一点一滴，无不包含我对他们真心实意的付出，无不演绎我对他们任劳任怨的忙碌。
我从未抱怨，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和经验，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作，先重后轻，先急后缓，先老弱病残后普通病人的进行抢救、治疗、安排和分诊。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。积极协调配合医生，努力营造良好的医护关系，顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心情工作，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。
做为诊科的一分子，做为一名新同志，我象一个大姐姐一样，关心爱护团结同事，无论在生活上，还是在工作中，总给予力所能及的照顾和帮助。对每个人都呵护有加，从未打过任何人的小报告，和同事十分融洽友好。对所带实*生，真正尽到了老师的职责。不仅毫无保留、耐心、严格教导她们各项护理技能，也十分注重培养她们对病人发自内心的爱。从不支使她们。在生活上也尽量多给她们一些照顾。
护理工作虽然琐碎虽然*常虽然*淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、**、伤病中，但我快乐！
人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。只是在这样的过程中，病人虽然比天大，但他们不是上帝！而我们的工作也不是单纯的服务行业。护士同样有她们的尊严！我们可以流汗可以流血，但我们不要流泪！我们卑微但决不卑贱！在上帝面前，我们每个人都是*等的！
过去的一年的确是辛苦的，但苦中有乐，苦中有成就，单这一点就让我知足了，还有什么比这更值得令人欣慰呢？
在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望在以后的工作和学*中，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！
转眼就到了年底了，这一年来非常的充实，护理工作让我感觉到非常的有成就感，在过去的一年里我始终保持着好的心态，时刻清楚自己的要做什么，在工作当我时刻都是保持着自己一个好的心态，现在跟未来我都会是这样，做一件事情就应该专心，虽然工作是非常的紧张，忙碌可是我一点都没觉得这有什么问题，好刀都是需要打磨的，我认为自己有很大的发掘空间，也就这一年的护理工作我总结一番：
我对自身的能力没有什么质疑，在工作当中我是一个很专注的人，对待每一个病人都是一视同仁，做到自己的专业内的工作，努力把自己的工作做好，不断的积累工作经验，现在我也非常清楚我还有哪些事情要完善好，在工作当中我也对自己非常的满意，现在包括未来都是这样，我一定会做的更好，这是我对自己的一个要求，我有着非常清晰的工作方向，在工作当中我时刻都在提醒着自己，那些事情是好的，哪些事情我不能触碰，作为一名护理工作者我做的每一件事情都应该是要有一个好的态度，无论是做什么事情都会记住工作中点点滴滴。
一年来护理工作让我学*到了很多，我在工作的时候很专一，不会让自己有什么不好的问题出现，时刻清楚的知道自己应该做什么事清，首先从专业能力上来讲这一年来的工作，我时刻的保持警惕，我知道在专业能力上面我需要继续加油，做好的一件事情不简单，可是从一开始我就有着认真工作，虚心学*的心态，就是这一点让我知道了自己还有哪些事情要认真做好，我认为这对我来件不是一件难事，在未来的生活工作当中我也一定会继续保持下去，做好自己分内的事情，做一名合格的护理人员，在实践当中往往能够看到身上的缺点，我一直都有清楚的知道我还有哪些需要继续做好，在未来的工作当中我一定会继续保持好的心态，时刻做好心理准备。
一年来我一直都在认真做好本职的事情，努力提高自己的工作水*，周围有很多优秀的护士，这些我都是看到过，知道自己还是有一些不足的地方，做一名优秀的护士不是简单的，在能力，在工作水*，在反应能力，抗压能力上面都要有所加强才是，这一点也让我非常清楚，所以在新的一年里，我一定会继续努力，不起最优秀，但求让自己满意。
今年是我调入肝胆外科工作的第一年，又是“创优质护理活动年”，我在院领导科主任及护士长的关心和直接领导下，本着“夯实基础护理，提高优质护理服务”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下:
自5月份月调入肝胆外科工作以来，我通过这半年多的工作学*，感觉以前自己懂得东西欠缺了很多，护士长是个要求很严，追求完美的人，所以在她的严格要求下我不断的给自己充电，不断的向身边的老同志请教，使自己对肝胆的知识了解更多些。
对患者，关怀病人，尊重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，给予病人情感方面的支持。
今年，对于我来说是个丰收的一年，7月份我光荣的成为了一名***员，8月份我又顺利的通过了中级考试。
当然，在工作上，我有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里，要再次感谢主任和护士长及各位老师们给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。
在护理部的领导下，根据护理部工作计划目标，大内科圆满完成了全年各项工作任务。现总结如下：
一、加强护理安全管理
1、有计划地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分析整改。
查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不规范等。对查对出现的问题进行了持续改进，规范了各个环节的查对流程，查对缺陷较前明显减少。
2、交接班制度执行情况
（一）交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或描述不具体，未进行出国各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情观察等。通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改进措施，交班报告较前规范。
（二）床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接不认真，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前规范。
二、分级护理制度执行情况
1、分级护理执行存在不按级别护理进行巡视，特别是化疗病人，交接班不认真检查液体输入情况、局部皮肤情况，不能每小时巡视记录，特别是中午和下午。病情观察内容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，健康教育效果差等问题，通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前规范。
2、完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理能力。大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特点组织了相应内容演练，三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀事件，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行，提高了抢救成功率，得到了医生的肯定。
3、定期组织安全会议，对督查中发现的缺陷及时分析，认真整改。
三、持续改进护理质量
各项护理质量考核达标。
1、护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，制订了各科常见病病情观察要点，培训了各种评分的方法和应用，制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前提高。
2、抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理，规范了封条的粘贴、交接、检查的方法。
3、护士长的管理：对年轻护士长进行了各种记录本的书写培训，规范了护士长工作流程，跟班检查和指导，提高了护士长的管理能力。
4、加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视病情变化时压疮评分的动态观察，除难免压疮外，院内压疮发生率为0。
5、基础护理质量：通过规范入院评估，交接班时的评估，及时发现基础护理问题。如指甲是否修剪、床单元是否整洁、卧位是否合适、输液是否规范等。每组护士有治疗护理单，责任组长、护士长发现的问题及时形成护嘱，交代护士写在治疗护理单上有计划地实施，及时检查、督促，基础护理质量较前提高。
6、危重症护理质量：对每例危重症进行了检查和指导，着重培养护士评估、病情观察能力，找护理问题的能力，正确实施护理措施的能力和与病人及家属沟通的能力等。列出危重病人病情观察要点和时段护理要点，交代护士哪些病情变化需要汇报医生，对可能出现的情况进行预见性的培训，便于年轻护士对照执行，提高了危重症护理水*。
7、中医护理质量：根据护理部制订的各病区中医护理方案病种，进行了培训，组织实施，凡指定方案病种必须有中医护理措施、中医治疗技术，护士能掌握中医辨证的方法，中医护理技术的使用率较前提高。
四、切实实施责任制整体护理，提高护理服务质量
各病区配备了相对合理的人力资源，每个病区分为两大责任组，每组分为若干小组，每个责任护士根据能力水*分管一定数量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指导护士合理规划工作时间，有计划地进行各项治疗和护理，主动巡视病人，减少了拉铃次数，主动和病人沟通，密切了和病人的关系，护患关系较前融洽。加强专科疾病常规的学*，护士病情观察能力，发现问题和处理问题的能力都较前提高，加强基础护理的操作和专科护理操作的培训及现场指导，操作较前规范。
五、加强培训和考核，提高护理能力水*
共组织全院护理查房2次，全科护理查房8次，专科护理培训10次。主讲的各级护士业务学*培训30次，考核护士操作180余人次，年轻护士临床能力考核10余人次，指导护士参加盐城市急救技术操作比赛，获得了团体三等奖的好成绩。
时光宛若白驹过隙，现如今20xx年的工作便是已经结束了，回过头来看这一年的成长与改变，也是让我的人生收获到了更多的精彩。在这年底的时刻也是对自己的工作情况进行了深刻的总结。
一、专业知识与技能上
在目前的助产岗位，我一直都是非常认真的对待自己的工作，同时每一天都是怀抱着极大的激情去面对工作。同时我更是坚守在助产岗位的所有标准，努力的为母婴的健康成长做更多的贡献。在这一年中为了提升我个人的能力，也是有较多的参与到各项的培训中，在每一次的培训中去感受更不一样的知识，并且让个人的能力在其中得到提升。对于医院领导对我在工作上的安排与指导，我都是有非常认真的在进行核对与检查，就希望自己能够将自己所负责的全部做都完成好，并且保证所有母婴的健康。
二、思想与工作状态上
一直以来我都保持着非常严格的按照医院的要求来管理自己，争取让自己在医院的助产科中有非常棒的表现，更是以自己的努力来让自己得到更大的成长。领导对我的安排与批评，我都是非常认真的去思考，去反思其中的道理，让自己可以在每天的工作中得到更大的成长与改变。而我也是有很积极的参与到科室的各项活动中，主动在其中承担一定的角色与任务，努力的让自己的生活变得更加的精彩与美好。在工作中遇到任何的问题与不好的地方，我都是有及时的去请教并自主的钻研，就希望这样的自己是可以在工作中有更好的完成度。
三、往后目标
为了让自己能够更佳的适应目前的岗位，便是需要在工作中不断去成长，去努力的完成好每一件事，努力通过自己的能够让母婴们都有最好的照顾。身为护士更需要注重与母婴及其家人的交流，更是要将每一点需要注意的事项都交代清楚，并且债照顾的过程中时刻留意，做好自己的工作。当然在自己的工作期间更是需要定期的反思自己，这样便是能够真正的明白自己还需要去成长，去改变的地方，一这样的方式来让自己得到更大的成长，同时促成医院的更好发展。
医院的发展是由每一位员工的共同努力所带来的，所以身为员工的我更是要顾全每一位病人的要求，给他们以最好的照顾，将自己的温暖带给母婴们，让他们会都可以在医院得到最棒的照顾，看到他们的健康出院便是我们最为幸福与快心的瞬间。
——班级少先队总结汇总5篇
回首这一学期以来，在学校领导的重视下，在各中队辅导员的大力支持下，少先队工作得以顺利地开展。这一学期我们在忙碌中充实着自己，少先队员也在忙碌中成长着。虽然一切都不是那么的绚丽多彩，但也让我们感觉到了生活中充满着阳光。现将本学期少先队工作作以下总结
一、完善各项制度，切实抓好少先队的基础建设。
1、计划扎实、工作规范
大队部工作千头万绪，日常事务少先队工作总结20xx年第一学期极其繁琐，因此，开学之前的假期中，大队部就根据学校工作酝酿活动重点。学期一开始就制定好工作计划，明确辅导员职责，统筹安排好各项日常的规范工作：每周一举行升旗仪式、**下讲话等，各项分工责任到人，使得大队部工作规范而且井然有序地开展起来。
2、规范教室环境布置，中队角、图书角、板报等，较好地营造了生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进的育人氛围。
3、加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织20xx年少先队工作始终不渝地抓好中队辅导员的培训工作，为辅导员的学*、工作、创造良好的环境和条件。定期召开班主任（辅导员）会议，组织学*研究工作，提高辅导员的少先队工作水*。
4、认真抓好学生的一日常规督促检查工作。少先队队员的工作,为学校开展各项工作起到了一个重要的作用,在大队长的率领下各项工作开展有序、严格的检查工作对学校校容校貌有直接影响。从开学初到学期末，经常强调一日常规遵守情况。教育学生严格按照学校要求去做，值周的同学做好检查记录，班主任落实。在各位领导和老师的督促下，各位同学的认真努力下，校容校貌有了很大的改变，给同学们营造了一个优美的学*环境。
二、以大中队主题活动为载体，开展少先队活动。
少先队主题活动是红领巾领域的生命线。一直以来，学校的主题活动始终坚持“实、小、新”的原则，旨在让活动融进辅导员与队员们的情感世界，促进队员各方面能力的同步发展。我们从学生实际出发，根据学生身心发展需要，选择反映当前学生存在问题，有针对性，教育性强的主题。
1、按照学校要求，大队部结合本校的实际，认真制定活动方案，将每件工作落实到班级、人头，使各项工作都有具体老师负责，形**人参少先队工作总结与的局面。
2、举行一年级入队仪式。组织一年级同学进行庄严的入队宣誓，仪式上队员们个个精神焕发，在嘹亮的队歌声中，高年级同学为他们戴上了鲜艳的红领巾，庄严的宣誓和整齐的呼号久久地回荡在校园的上空。
今后的少先队工作我们还需不断努力，不断创新，不断提升。我会一如既往的扎实开展工作，利用少先队的阵地优势为在校园中营造一种积极向上的氛围而不懈努力。记得克鲁普斯卡娅说过：“要当好辅导员关键在于提高自己的素养。”我会不断学*，提高自己的知识、能力、水*，提高少先队工作成绩，把我校少先队工作搞得更好、更有色、更完善。
总结是指对某一阶段的工作、学*或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以正确认识以往学*和工作中的优缺点，快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的班级少先队总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
一年来，我班在校领导的关心指导下，根据少先队工作计划，随时事，开展了丰富多彩、寓教于乐的各种体验教育活动，出色地完成了少队工作。
总结如下：
一、培养少队意识。针对一年级学生少队意识薄弱，对红领巾的意义不明确，这一实际，我主要利用少队活动时间给他们讲：1.红领巾的意义。2.为什么要加入少年先锋队？3.怎样才能成为一名光荣的少先队员？4.请音乐老师给他们教队歌。通过这四个方面的引导。孩子们增强了少队意识，培养了少队感情，有了要加入少先队员的强烈愿望，六一儿童节又有二十名孩子光荣地戴上了红领巾。他们带着自豪的心情愉快的学*着，红领巾的力量让他们朝气蓬勃，灿烂生动！
二、开展丰富多彩的少队活动，让孩子们校园生活乐趣多。少先队活动是少先队的生命，必然通过各种形式的活动对学生来进行教育。
1、坚持规范的升旗仪式。每周一要求学生必须穿校服，肃立在庄严的***下，唱雄壮的**，聆听着**下讲话，激发队员的`五爱热情。
2、为配合“班级常规管理评比”的检查评比制度，值日班长每天检查，督促队员的一言一行，使班级的“文明之花”常开。
3、抓好中队黑板报建设，各班板报每月更换一次，孩子们虽说不会排版设置，可我让他们搜集资料，让他们跟我学，也让孩子们既培养动手能力、了解拓展知识渠道，同时也有了办黑板报的初步知识，为以后放手让他们干打下了基础。
4、在“西南大旱”的背景下，全班学生积极奉献爱心，在班级内开展了“我向灾区献爱心”的捐款活动，人人捐出自己的零用钱，积极想办法节约用水，激发了学生热爱生命的激情。
5、特别值得一提的是“六一”的**活动，适逢我外出学*，临行前我将节目分别安落实到部分孩子们身上，学生利用下午放学的时间，自己找时间进行排练，部分孩子还制作了道具。演出当天，孩子们忘却了排练的疲惫，沉浸在无限的欢乐之中。
回顾本学年的工作，我们一步一个脚印地走了过来，取得了一些成绩，在创新中求实，在求实中创新，面临挑战，我们将一如既往的踏实工作，只有不断总结，不断挑战，才会不断有收获。在今后的工作中，我们会更加努力，力争再创新辉煌。
我们都在一个班级里，班级里发生的每一件事都和我们有关。我用一根筷子易折断，一把筷子难以折断的简单道理，培养孩子的集体凝聚力。本学期学校分别举行的四次比赛，我们班拿了三个一等奖，一个二等奖，这样的成绩不能不说这是大家合作的成果，单靠一个人的成绩是不能取得这样的好成绩的，从中让学生懂得合作的快乐；让他们一起打扫卫生，尝到劳动的快乐；让他们听同学讲故事、唱歌、读书，去发现别人的美，产生学*的动力，渐渐明白：集体是有你、有我、有他所组成的。我们作为三（1）班的一员，要互相关心，互相团结，互相进取。
总之，少先队应将创造教育贯穿于工作的始终，营造一个良好的创造教育的氛围，使创造教育之花绚丽绽放。
本学期的少先队工作已圆满结束了，同学们以崭新的面貌迎接新世纪的挑战，在校园里健康、快乐的生活、学*。少先队中队部在学校领导的关心、支持下，按照期初制定的计划，认真贯彻实施，并在师生的共同努力下，取得了显著的成绩。
一、加强学生日常行为规范教育，形成良好的班风班貌。
小学生的年龄特征决定了他们接收能力强，而遗忘性大，*惯的养成性差，因此，对学生的日常行为规范的养成教育应常抓不懈。新学期一开始，我中队充分利用升旗仪式、广播站、宣传板报等活动和形式，对学生进行爱国主义和日常行为规范教育，我还利用班队活动开展了以“我爱红领巾”、“清洁家园，从我做起”等为主题的班队活动，形式多样，丰富多彩，加快了学生良好行为*惯和思想品德的形成的速度，形成了良好的校风校貌，为进一步加强对学生日常行为的监督和教育。本期班内没有发生较大的学生违纪现象，班级的氛围和谐而有序。
二、加强队干部的培训工作。
队干部是学生的榜样，老师的助手。如何使学生干部起好带头作用，协助老师搞好工作至关重要。在队干培训会上，我首先让学生具有荣誉感，让学生认为当干部是一种荣誉，是同学和老师对他的信任，也是对自己的锻炼，然后教育干部起好带头作用，做好老师的小助手。
三、开展形式多样的活动，加强学生品德教育。
本学期，我中队在学校的领导下，为加强学生品德教育，开展了各种丰富多彩、寓教于乐的教育活动，促使孩子们养成良好的日常行为规范，树立远大的理想，热爱祖国、热爱学校、热爱家园。
１、对学生进行安全教育。
本学期，我一直将安全工作作为重点来抓。我中队每月开展一次安全教育主题队会，内容包括食品安全、交通安全和防水安全等等，还利用**、墙报对学生进行安全教育，做到天天讲、时时抓，并收到了良好的效果。
２、开展心理教育活动。
针对现在的学生存在一系列的心理问题，我对学生进行心理健康教育，开展“珍惜生命”、“我的理想”等主题队会，教育学生树立正确的人生观，具有积极乐观的人生态度和学*态度。这些活动的开展，对学生的心理健康起到了积极的促进作用。
３、开展“清洁家园，从我做起活动”。
本学期，我中队开展了“清洁家园，从我做起”活动。本次活动从开学起，一直持续到期末。我中队开展主题队会，让这次活动深入人心。活动期间，队员们分类收集废品，还利用废品，如塑料瓶、易拉罐、废电池等制作了大量的小制作，培养了同学们的环保意识和动手能力。
４、开展“庆国庆”活动。
国庆放假前，我中队开展了丰富多彩的庆祝活动，如抢凳子游戏、猜谜语比赛等，既促进了学生间的友谊，又锻炼了孩子们的身体。
本学期的各项工作已圆满结束，但这并不意味着德育工作也就到此结束，因为这是一项长而艰巨的工作，我将总结经验，与时俱进，开拓进取，使我班的少先队工作取得更好的成绩。
20xx-20xx学年度第一学期少先队工作总结 本学期，校长亲自重新拟定了我校少先队工作方案以及班级建设实施管理方案等。从工作目的、工作方法、工作细则、工作考核等各方面给予了具体的指导意见。在分管学校德育工作领导的带领下，本学期少先队的各项工作得到了进一步的完善和提高。现将本学期主要进行的工作总结如下:
一、加强少先队基础和组织建设，做好少先队常规工作
1、实行中队值周活动，促进班级自我管理。
本学期自9月下旬，取消了原来的大队值日，开始实行中队值周活动。从三年级中队开始，由该班中队辅导员老师带领班级3名中队委员对全校各个班级一周内所有的情况进行巡查，包括晨扫情况、教室卫生情况、教师桌凳摆放情况、课间学生不文明行为、电器使用情况、课间操眼保健操情况、午餐秩序等。每天、每个课间都进行巡视，并在第二天的课间操时间全校公布反馈前天情况和填写一日公示栏。对于这项活动的开展，刚开始，部分老师和学生有些不理解、不适应。但随着中队值周活动的逐渐深入开展，各个班级对这项活动逐渐了解、逐渐重视。班风班级也在逐渐转变。校园里乱丢乱扔的现象少了，追逐打闹的情形少了，课间活动逐渐回归了自然和正常。所有的这一切，都依赖于参加中队值周的辅导员老师高度的责任心和严谨的工作态度。
2、精心组织每周升旗仪式，对学生进行德育渗透。
本学期，每周一的升旗仪式照样隆重而庄严的举行。为了进一步规范升旗仪式，对学生的爱国教育、品行教育等取得更好的效果。在升旗仪式中，调整改进了以下几项:1)学生着装的统一要求，在校学生一律穿校服、少先队员佩戴红领巾、升旗手、护旗手则佩戴相应标志。
2)唱**由大队委员李玉娇同学做指挥。3)**下讲话由大队委员主讲，该班辅导员老师指导组稿。相关主题由大队辅导员学年初拟定，给予各班做参考。如遇下雨不能举行升旗仪式，但主题讲话照样在广播室进行，从未间断。
3、协助学校体育部，开展值日领操活动和协办秋达标运动会。 在学期初，从大队值日里挑选有胆量、责任心强、体操做的标准的学生每天负责全校课间操的整队和领操活动。协助筹办秋季达标运动会，训练鼓号队，组织学生撰写、播音广播稿，弘扬积极健康的体育精神。
4、重视少先队组织建设，发展一批新队员
定期召开大队部会议，听取各班大队委对班级、校风的情况汇报，采用比较合理的建议。对大队委员*时在学*生活中提出比较高的要求，要求他们能以身作则，严于律己，为身边的同学做好榜样。
5、积极配合政教部门工作，参加班级建设各项工作，认真参加创建“温馨教室”的活动评选，及时汇总每月班级的考核数据，组织学期末班级优秀学生评选等。
二、坚持活动育人的观念，精心筹备组织各项实践活动
1、9月份，在学校广泛开展“清洁校园活动”。动员全校师生，对校内校外的环境做了一次彻底的清理。特别是对校门外道路两旁的垃圾清理活动，使学生们意识到，环境保护靠大家，同学们*时的乱堆乱扔对环境的污染是多么严重，要做一名环保小卫士。
2、本学期大型的德育活动主要是配合上级文件精神，在全校广泛开展“爱河北、爱家乡”主题读书活动。活动开始前，我认真研读相关文件精神，制定出符合我校实际情况的活动方案。通过书画专刊、主题征文、主题演讲等活动，使学生对什么是“两圈一带”，“凤舞九天”等有了一定的了解，对我们家乡湖北省、宜昌市、远安县、旧县镇等历史文物，名胜古迹有了一些了解，特别是通过各班的精心组织和筛选，产生的选手参加精彩的演讲，激发了同学们对家乡浓浓的热爱之情。
在每一次活动实施前，我都能认真撰写活动方案，提前做好各项筹备工作，在实施过程中，能听取同事们中肯的建议，及时调整活动进程及方式，力争使活动开展的更加圆满，达到预期的教育效果。今后的工作中要加强学*，努力提高.综合素养。
——物业工作年底总结汇总5篇
物业管理分公司以公司20xx年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结如下：
一、主要工作内容
1、加强制度建设，规范管理体系
上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水*为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学*，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。
2、绿化保洁全面彻底
（1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水*。各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区xx*方米，生活小区xx*方米，二净xx*方米，三净xx*方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达xx株，种植苜蓿xx*方米，新种植和补种三叶草xx*方米。成活率达到xx%以上
（2）小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。
3、加强餐饮管理，规范经营秩序
为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。
二、员工队伍建设
1、着眼创建学*型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学*好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水*与发展能力。
2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。
三、安全生产状况
以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学*与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。
在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、抓效益、重服务
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：
1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。
2、报修及时，维修到位。
3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。
二、抓管理、重培训
做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。
三、抓创新、重实效
沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。
回望过去，展望未来，我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中，我还应该扬长避短，克服工作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。
自6月17日进入xx物业管理处，到现在已*一个月，在管理处x主任和同事的帮助下，学*到了很多物业管理方面的知识和经验，也有自己的一些体会。现总结如下：
一、主要工作情况
1.最初几天，熟悉了xx小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。
2.认真学*了《xx市物业管理条例》、《物业维修基金使用管理办法》和《物权法》等和物业管理相关的法律法规。
3.按x主任的布置，参加了关于9幢501顶楼阳光房违规装修的2次协调会，制作了会议笔录。9幢501的违规大规模搭建阳光房对7幢406，306，206的冬季采光造成了影响，引起了3位业主的强烈投诉。从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应该在开始阶段，物业就要想法设法去控制住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会互相攀比和效仿，后期物业就很难管理了。
另外，还参加了3幢501家里玻璃破裂的协调会，业主叫来了《xx热线》，希望在媒体的介入下，玻璃破裂的损失由物业来承担。通过这起事例，我学*到物业公司对小区的公共部位和设施提供维修和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的情况下，物业是不能承担损失的，但是，物业可以提供一些必要的协助。
4.学*了文档制作。
文档的制作对于物业管理来说非常的重要，许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询，我学*了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。
二、工作心得
对于*一个月的试用期工作，最大的心得是物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作。说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。
三、工作不足
1、可能是从事物业管理工作的时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。
2、物业管理专业知识还非常的缺乏，需要快速弥补。比如，对于装修的现场管理，我所知道的还非常少，需要向领导和同事多请教。
3、消防上的专业知识也要多学*，不能等到用时方恨少。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益
xxx管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据xx小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
xx管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共x人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接x家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止xx月未，xx管理处就有偿服务这一项已产生xx元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点
xx是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面xx一直以一种较为*稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。
20xx年公司整体思路做了调整，作为xx管理处，即要保持物业管理各项工作*稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在20xx年上半年工作即将结束时，对xx物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每*方米xx元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在x月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1、加强各项费用的收缴工作。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止xx月未管理处收费率达到xx%以上。
2、厉行节约、降低成本。
今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止xx月未费用支出比同期支出节约xx元。
自20xx年年6月份调入物业管理处以来，我发奋适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学*，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下方将任职来的工作状况汇报如下：
一、自觉加强学*，发奋适应工作
这是我第一次接触物业管理工作，对综合管理员的职责没有深入的了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学*，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本能够胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学*提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对了上半年的财务账簿，理清财务关联，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支*衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200X年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。
（二）用心主动地搞好文案管理。这半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，我主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取*时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了很多的工作，取得了较好的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本的业务，才能尽快适应新的工作岗位；
（二）只有主动融入群众，处理好各方面的关联，才能在新的环境中持续好的工作状态；
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务费的协议资料了解不够，个性是对以往的一些收费状况了解还不够及时；
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）用心搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关联；
（二）加强业务知识的学*提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关联；
（五）抓好小区的绿化维护工作。
——少先队优秀工作总结汇总5篇
一学期来，我校少先队紧紧围绕工作目标，摆正少先队位置，加强少先队工作，带动少先队员们全面加强思想道德建设，深入开展丰富多彩的主题教育活动，继续加强养成教育、诚信教育及行为*惯等的培养，同时也加强基础教育的阵地建设，使少先队工作有了进一步的提高，也使少先队员在这个大家庭里健康成长。现将工作情况汇报如下：
一、主题教育，紧抓不懈
1、在开学初，进行”**下的宣誓仪式”，对学生提出新学期新希望，增强学生的少先队员意识和责任。
2、预备周时间通过广播大会和操练重温我校的文明礼仪教育和养成教育。
3、继续狠抓队员的养成教育。 文明班评比活动是学校的一项常规活动，是队员自我管理，形成良好的思想、行为，*惯的重要渠道。
4、继续结合**下讲话和广播大会谈谈各阶段中队员们出现的一些不良现象，并告知利弊，作出提醒，让队员们形成自理、自律的*惯。
二、加强和完善队的自身建设。
1、少先队组织要在校园文化建设中发挥积极作用。要重视发挥少先队队室、鼓号队等在校园文化建设中的作用。本学期，开展大队部干部的物色和重选工作，重组鼓号队和各评比监督小队的成员，干事。
2、充分利用纪念日、重大事件等，有计划地组织开展形式多样的集中、系列主题教育活动。
3、通过树立和宣传少先队的先进典型促进少先队文化的形成。先进的少先队集体和个人典型是少先队文化的集中代表，本学期要积极培育优秀的少先队集体特别是中队集体的典型和少先队员身边可亲、可信、可学的榜样，并在少先队组织中广为宣传。通过“每月之星”"优秀少先队员"、"优秀队干部"、"优秀辅导员"和“爱心中队”等奖励形式，推动少先队文化的建设和传播。
4、学校、中队辅导员应重视提高学生干部素质，树立典范，多多培养领头雁，放手让队干部自理策划队务及活动，提高工作能力。在学期中段，少先队大队部将以推荐选举的形式吸收几名具有组织能力，领导艺术，创新精神，乐于吃苦奉献的`队员加入少先队组织机构，配合学校开展各项工作。
5、本学期，通过“红领巾广播站”及时地向少先队员们进行针对性的，阶段性的主题教育，行为规范教育，使广播站起到很好的宣传教育作用。同时，利用“红领巾广播”结合主题教育组织全体少先队员进行“学唱一首歌”的活动。本学期，为进一步健全管理机制，完善分工实施，加强活动效益。在三至五年级选拔出几名优秀的播音员和编辑员进入广播站的行列中。
6、继续加强午间的安全保卫工作。
由于队员们在午间上学的时间很早，导致常常聚集在学校附*的小食店乱买零食；或者在学校附*的小区玩，甚至是破坏小区的设备、绿化；当校门打开时，大量聚集的队员们经常一拥而入，存在着极大的安全问题。为此，大队部在上学期成立了一个以大队委员为核心的监督小组。本学期，大队部继续开展以两个大队委员为组长的检查小组进行监督工作，并把检查结果及时地反馈到各中队的中队辅导员。队员们午间早到的现象得到了有效的控制。
7、关注问题行为儿童的健康成长，大队部及时发现队员们的一些不良现象并与队员们谈心；对六年级的同学开座谈会，端正思想，促进他们共同进步，以进一步优化少年儿童健康成长的校园环境，
8、继续聘请邝柏辉同志为校外辅导员。为了推动我校的少先队教育与社会教育形成合力，进一步加强少先队工作的组织建设和思想建设，促使我校的德育工作再迈上一个新台阶，少先队在学校的支持下，继续聘请了前XX市***政委邝伯辉同志担任我校少先队大队校外辅导员。邝伯辉同志非常关心少年儿童成长、热心少先队工作，对我校的少先队工作提出了不少宝贵的意见和建议，给予了不少的帮助，有力地推动了我校少先队工作的发展。
这一学期，我校在上级部门的领导下，在学校领导的大力支持下在全体班主任和少先队员的共同努力下开展多姿多彩的少先队活动，我校少先队工作切实加强青少年的思想道德教育，结合我校实际，以爱国主义教育为主线，以体验教育为基本途径，以养成教育为重点，开展了各项工作。
现将本学期工作总结如下：
一、踏实抓好少先队常规工作，促使自身建设上新台阶。
1、坚持规范的升旗仪式。
（1）我校的少先队工作重视每星期的升降旗仪式，星期一的升旗手、主持人、演讲人由各中队气质较好的少先队员担任，那雄壮的**声震撼了学生的心灵，让学生感受到作为一个中国人的骄傲，从而更自觉地爱祖国。
（2）每次**下的讲话结合教育重点规定发言的主题，让学生每星期都能明确自己应达到的要求。
2、定期召开大队委员会议，让他们在各方面都起到带头作用，及时纠正学生中的不良风气。
3、根据各节庆日开展少先队主题活动。各班级可根据节庆或者有意义的主题来布置、落实、开展主题班会。如教师节的感恩教育主题班会，交通安全教育，理想教育等主题的班会课。
4、加强少先队宣传建设，继续办好学校广播站，完善各个栏目。
二、认真落实日常管理工作，扎实少先队工作的基础。
日常管理工作包括学生良好的生活*惯，学**惯、文明行为*惯的养成。少先队大队部的督导员每天都对学生的考勤、自行车排放、日常纪律、仪容仪表、班级卫生每天的早读和两操等一系列学生日常管理工作，进行“落实、检查、通报”。每天的检查结果累计作为班级考核的一项依据，进一步加强学生集体荣誉感，班级凝聚力，并大力加强学生文明礼仪*惯教育，集体问候等文明*惯的检查，树立了学生的良好的文明礼仪*惯。
三、认真组织丰富多彩少先队活动。
少先队活动是少先队的`生命，只有通过各种形式的活动来进行教育，才能取到事半功倍的教育效果。充满时代气息的活动，是少先队的灵魂所在。随着时代的进步，少年儿童的时代特征和教育环境发生了重大而深刻的变化。作为新世纪的少先队，必须顺应时代进步的潮流，站在时代的前列和实践前沿，**思想，与时俱进，以创新开拓的思想观念和奋发有为的精神状态开展工作。一学期来，我们开展了多项活动，九月份开学的新生入学训练，英语手抄报比赛，书写比赛，元旦以“我心目中的老师”为主题的演讲比赛等。
四、可喜的昨天，希望的明天。
1、在这一年里，少先队大队部在各类教育少先队工作中有效实施主体教育，活动设计体现了主体性、趣味性、实践性、科学性、人文性，通过活动的有效开展，使学生的主体性得到充分的发挥，使教育少先队活动成为孩子们童年最美的回忆。
2、存在问题。这一学期以来，我们虽然取得了一些成绩，但还存在许多不足：
其一，少先队工作只重表面；对工作热情不够；
其二，由于受安全等因素的制约，队员们走出校门参加社会实践的机会够丰富。
其三，少先队活动形式陈旧，创新意识不强，部分大队部开展少先队活动拘泥于上级部署或是以常规活动为主，纯粹把“达标”看成是活动的主要目的，重结果，轻过程。
其四，少先队活动各方认识不足，没有摆上应有的位置。少先队工作需要学校、少先队组织、家长及社会等各方支持和重视。目前，从调查的情况来看，少先队工作的总体社会关注度不高。
3、改进措施。
我们将反思总结，将活动过程中的成功经验和存在的不足以会议、书面等不同形式及时反馈，全面总结剖析，取其精华，去其糟粕。
一、主要成绩：
结合学校少先队活动要求，积极开展的系列教育活动：
1、少先队选举、入队仪式
2、我是中国娃，爱说普通话
3、师恩如山
4、低碳生活，我先行
5、交通文明进校园
6、我爱我的祖国
7、欢庆元旦，廉洁文化
8、阳光生活歌会
9、我是礼仪小使者
二、具体措施：
良好的行为*惯对人的一生起着重要的作用。一年级是基础教育的开始阶段，更是进行良好行为*惯培养的关键时期。*惯的好坏，不但影响孩子的生活、性格、行为等，还直接关系到学*，甚至会影响孩子的将来。因此，本学期我把班级工作的重点落实在培养学生良好的行为*惯和丰富生活情操上，我是从以下几个方面做的：
1、一年级学生，天真活泼，以形象思维为主，对抽象的词语理解不够，也把握不好尺度。为此，我对学生的*惯要求不能太笼统，要仔细，要学生一听就懂，知道做法，操作性强。
2、提出了一些细小的要求，如果不进行扎实有效的训练，等于是空话一句。而且训练要严格，要有一种不达目的誓不罢休的耐心。
4、一年级的学生都急于想知道自己通过努力所做的'事会得到老师怎样的评价。于是我结合每周下午的队会活动，进行一系列活动，本学期主要进行了交通、礼仪、基本日常行为*惯等活动。
5、一年级的学生天真活泼，对小学生活充满好奇，但他们明辨是非的能力较弱，有时不知道什么是对的，什么是错的。这就要老师的指引和教育。刚开始学校的每一项规章制度对于他们来说是极其陌生的。为了使学生能够快速适应学校的生活，我充分利用班队会的时间教学生学*校园文明礼仪和卫生要求，让他们在内心深处明白哪些行为是对的，哪些是不对的。
三、不足之处：
由于孩子们小，我给他们的宽容多于严厉所以我班学生的纪律不太好。
四、今后努力的方向：
1、随着孩子们一天天的长大我一定要严肃孩子们的课堂纪律。通过讲故事、做游戏，评文明小使者、交通小标兵、礼仪小卫士等活动让孩子们相互学*、公*竞争，成为学*的小主人。
2、用耐心与爱心来感化和教育孩子。
时间过得真快，回顾半年来，我在少先队工作的道路上所留下的足迹，显得是那么微不足道，而更多的是领导如长辈一样对我的关心和指导，同事如朋友一样的信任和理解，让我深深地体会到我的生活，尤其是我的少先队工作离不开我身边的每一个人。一学期来，我校以我国的重要思想为指导，以少先队大队的指导思想制定学校少先队工作计划，开展各项有意义的班队活动，大力加强青少年思想品德教育，全面推进素质教育，使我校形成一个团结向上、生动活泼的集体，努力把少年儿童培养成社会主义事业的合格建设者和接班人。
一、塌实抓好少先队常规工作，促使自身建设上新台阶。
一学期来，我校坚持做好少先队的各项常规工作，促使少先队组织充满活力。
1、坚持规范的升、降旗仪式。每周一全体师生肃立在庄严的***下，在雄壮的**声中聆听着**下讲话，及时纠正学生中的不良风气，激发学生的五爱热情，使师生受到了一次又一次的教育。
2、坚持在队员中贯彻执行《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》，教育学生讲究卫生，使校园“文明之花”常开。
3、充分利用黑板报宣传有关知识，既起到了宣传教育作用，又增长了队员才干。
二、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪*惯。
1、小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期，我们注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。对于队员的教育，我们从升旗仪式的排队、行礼做起，教他们做到升旗时行队礼或注目礼等，有计划、有步骤地对他们进行常规训练，为保证养成教育的实效性，班主任进行严抓实管。经常、反复地组织学生学*《小学生日常行为规范》，要求队员记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈；
2、学校根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。学校利用“六一”节等有利契机，通过举行中队活动、出版报宣传栏，**下的讲话，培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起建设祖国、建设家乡而努力学*的远大志向。
3、加强队员的卫生意识，讲究个人卫生，养成良好的卫生*惯。
三、积极开展各项活动，深化少先队素质教育。
少先队活动是少先队的生命，只有通过各种形式的活动来进行教育，才能取到事半功倍的教育效果。例如：今年“六一儿童节”，学校就组织了丰富多彩的活动，有舞蹈表演等，使学生在活动中受到教育，寓教育于活动中。
四、加强学生安全知识教育。
——少先队活动月总结汇总5篇
根据《教育部关于加强中小学少先队活动的通知》、《少先队活动课指导纲要（试行）》的相关要求，我校积极响应、统筹安排，现将我校现阶段工作总结如下：
一、加强队伍建设，保障工作落到实处
1、机构健全，分工明确。
为确保少先队活动课程的开展取得切实成效，学校特成立少先队活动课程教研小组，分管校长郑利芬为教研组长，姚建玲、冯群、贾陈诚为成员的教研组。组长负责领导组织少先队活动课程的实施；大队部负责少先队活动课程的落实及活动开展。每个年级有指定的老师负责活动实施。
2、推进少先队活动课程进课表工作
安排一至六年级每周一节少先队活动课，要求各中队按照《少先队活动课程实施计划》开展活动，加强对班队课的检查，注重过程管理。加大对中队辅导员的培训力度，进一步加强和规范主题队会的程序和仪式。现共组织召开了一次主题大队会，五六年级主题中队会观摩课，各年级队知识教育活动课，规范各中队的队课程序，进行各班指导。
3、建设一支大中队辅导员队伍
建设一支酷爱学*、敢于创新的的大中队辅导员队伍是此项工作的重中之重。为此，学校切实做好大中队辅导员的选拔、聘任、培训等工作，不断提高辅导员队伍的整体素质。组织大中队辅导员认真学*和领会20xx年全国少工委颁布的《少先队活动课指导纲要（试行）》精神，积极推进少先队活动课在各年级的开展，努力形成我校活动课特色。吸取有经验学校的长处，学会多学多看多思考。
二、分年段设计常规活动
我校根据学生年龄特点和不同年级，结合学校行为*惯教育后将特色与班会整合确定了分段制定了少先队活动课程实施细则，低年级课程要求队员了解队章的基础知识，懂得加入少先队的意义，培养珍爱红领巾、热爱少先队的情感。中年级要求队员了解少先队的性质和光荣的历史，激发为着理想勇敢前进的情感，增进组织的使命感。小学高年级要求队员了解优秀党组织、团组织，增强队员的组织观念，提高党团队组织相衔接的认识，促进少先队集体建设。学校大队部通过学*队章、礼仪感染、民主参与、岗位锻炼、学*榜样、团队关爱等常规课程的开展，培养少年儿童对党和社会主义祖国的朴素情感。
三、落实少先队活动课程内容
我校少先队课程在活动内容、形式和载体上，主动贴*少先队员特点，体现各班特色，把有意义的少先队活动做得有意思。要求各中队辅导员积极引导学生开展以少先队员为主体的活动，体现出小队、中队的作用，各中队开展了一系列主题活动。9月份开展班级特色活动课，如五年级开展梦想教育主题、一年级好*惯培养主题活动，10月份各年级组进行观摩学*，活动有报道，将队日活动与活动课程内容相整合进行活动开展。
学期以来，我校以少先队大队的指导思想制定学校工作计划，开展各项有意义的少先队活动，加强少先队员的思想品德教育，全面推进素质教育，使我校形成一个团结向上、生动活泼的集体，努力把少年儿童培养成社会主义事业的合格建设者和接班人。本学期少先队工作在学校的支持下，以形式多样的活动，拓宽了队员的活动领域，充分发挥了少先队组织的作用，使我校少先队工作稳步前进，取得了一定的发展。现将半年来的工作总结如下：
一、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪*惯。
1、思想品德教育。学校利用国庆、队庆等有利契机，通过举行中队活动，出手抄报，**下的讲话等形式多样的活动，在队员中深入开展爱国主义教育。培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起为建设祖国、建设家乡而奋发成才的远大志向。
2、法制教育。通过**下的讲话、班会课、中队活动和法制教育专题报告，强化队员的法制观念和交通安全观念，培养队员的法制意识，交通安全意识，使队员学法、知法、懂法、守法、用法。
3、环境保护意识教育。除了让队员知道保护自己校园的环境外，还带领队员走出校园，看看我们身边的环境，想想我们能为此做些什么。以此对队员进行环保教育，提高了队员的环保意识和社会公德意识。
二、加强少先队的组织建设和阵地建设，充分发挥少先队的职能作用。
1、充分发挥大队委员，中队长的功能和作用。
让他们明确各项任务和职责，协助辅导员做好学校少先队工作，使他们成为学校少先队工作的得力助手。
2、在建队节之际，吸收了一批新队员。
通过对新队员的入队前培训，了解有关少先队的知识。在建队节举行了隆重的入队仪式，让新队员感受到戴上红领巾的光荣，同时也明确自己的职责。
3、加强学校少先队的阵地建设。学校图书馆的开放，为队员们创设了一个良好的读书、阅览的环境，增长了队员们的见识，拓宽了视野。通过德育基地和少先队劳动基地的活动，让学生受到一定的教育，得到一定的实践锻炼。
三、学期具体工作总结：
少先队活动是少先队的生命，只有通过各种形式的活动来进行教育。
九月份：通过教师节对学生进行尊师重教的教育，同时我们开展了简朴而有意义的“三个一”活动。让学生受到了良好的教育，表达了对老师的感激之情；也让教师感受到了自己的爱心换回的是学生的真心，从而更增加了自己献身教育事业的信心。
十月份：我们组织了国庆节主题教育活动，开展了三个一活动。对学生进行爱国主义教育，从小要努力学*，学好本领，将来为建设祖国出一份力量。我们还在少先队建队日时开展了学唱爱国主义歌曲活动，学*少先队知识。为迎接建队日的到来，在全校举行了一次学唱爱国主义歌曲活动，让学生懂得今天幸福生活来之不易。
十一月份：在消防日对学生进行了消防方面的教育；充分利用感恩节对学生进行了感恩教育，我们根据农村学生的特点开展了学唱一首感恩歌曲、为父母洗一次脚或做一次饭、给帮助或教育自己的人写一封感谢信的三个一活动，收到了良好的效果。
十二月份：首先，对全体队员进行了法制教育，提高自己的保护意识。其次，开展了“喜迎新年”的系列活动，队员们从中受到了良好的教育，受益匪浅。
一月份：为迎接期末考试，组织队员们相互之间讨论、交流复*计划，促进共同提高。回顾短暂的工作时间里，我们一步一个脚印地走了过来，取得了一些成绩，今后我们将一如既往的踏实工作，奋发进取。同时我们也明白少先队工作任重而道远，还有很多工作要做，在今后的工作中，我们将总结经验找出不足，再接再厉，开拓创新。
学期以来，我校以少先队大队的指导思想制定学校工作计划，开展各项有意义的少先队活动，加强少先队员的思想品德教育，全面推进素质教育，使我校形成一个团结向上、生动活泼的集体，努力把少年儿童培养成社会主义事业的合格建设者和接班人。本学期少先队工作在学校的支持下，以形式多样的活动，拓宽了队员的活动领域，充分发挥了少先队组织的作用，使我校少先队工作稳步前进，取得了一定的发展。现将半年来的工作总结如下：
一、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪*惯。
1、思想品德教育。
学校利用国庆、队庆等有利契机，通过举行中队活动，出手抄报，**下的讲话等形式多样的活动，在队员中深入开展爱国主义教育。培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起为建设祖国、建设家乡而奋发成才的远大志向。
2、法制教育。
通过**下的讲话、班会课、中队活动和法制教育专题报告，强化队员的法制观念和交通安全观念，培养队员的法制意识，交通安全意识，使队员学法、知法、懂法、守法、用法。
3、环境保护意识教育。
除了让队员知道保护自己校园的环境外，还带领队员走出校园，看看我们身边的环境，想想我们能为此做些什么。以此对队员进行环保教育，提高了队员的环保意识和社会公德意识。
二、加强少先队的组织建设和阵地建设，充分发挥少先队的职能作用。
1、充分发挥大队委员，中队长的功能和作用。
让他们明确各项任务和职责，协助辅导员做好学校少先队工作，使他们成为学校少先队工作的得力助手。
2、在建队节之际，吸收了一批新队员。
通过对新队员的入队前培训，了解有关少先队的知识。在建队节举行了隆重的入队仪式，让新队员感受到戴上红领巾的光荣，同时也明确自己的职责。
3、加强学校少先队的阵地建设。
学校图书馆的开放，为队员们创设了一个良好的读书、阅览的环境，增长了队员们的见识，拓宽了视野。通过德育基地和少先队劳动基地的活动，让学生受到一定的教育，得到一定的实践锻炼。
三、学期具体工作总结：
少先队活动是少先队的生命，只有通过各种形式的活动来进行教育。
九月份：通过教师节对学生进行尊师重教的教育，同时我们开展了简朴而有意义的“三个一”活动。让学生受到了良好的教育，表达了对老师的感激之情；也让教师感受到了自己的爱心换回的是学生的真心，从而更增加了自己献身教育事业的信心。
十月份：我们组织了国庆节主题教育活动，开展了三个一活动。对学生进行爱国主义教育，从小要努力学*，学好本领，将来为建设祖国出一份力量。我们还在少先队建队日时开展了学唱爱国主义歌曲活动，学*少先队知识。为迎接建队日的到来，在全校举行了一次学唱爱国主义歌曲活动，让学生懂得今天幸福生活来之不易。
十一月份：在消防日对学生进行了消防方面的教育；充分利用感恩节对学生进行了感恩教育，我们根据农村学生的特点开展了学唱一首感恩歌曲、为父母洗一次脚或做一次饭、给帮助或教育自己的人写一封感谢信的三个一活动，收到了良好的效果。
十二月份：首先，对全体队员进行了法制教育，提高自己的保护意识。其次，开展了“喜迎新年”的系列活动，队员们从中受到了良好的教育。
一月份：为迎接期末考试，组织队员们相互之间讨论、交流复*计划，促进共同提高。回顾短暂的工作时间里，我们一步一个脚印地走了过来，取得了一些成绩，今后我们将一如既往的踏实工作，奋发进取。同时我们也明白少先队工作任重而道远，还有很多工作要做，在今后的工作中，我们将总结经验找出不足，再接再厉，开拓创新。
火红的队旗迎风招展，艳丽的红领巾依附着一张张童真的笑脸，飘扬在**下，队旗旁，校园中，课堂上。又一个学期临*尾声，回顾我校少先队工作走过的历程，可具体的概括为：以活动促素质，以核心带整体。 诚实、勇敢、团结、活泼 从总体上确保了少先队工作的领导方向。使每一名队员体验到队巾的珍贵，品尝到团队精神带来的累累硕果。
一、重组核心力量
——年底考核最新个人工作总结汇总五篇
20xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。
一、领导重视措施有力
1、为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。
2、俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
3、通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、制度保证措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度。严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作。对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。
三、齐抓共管群防群治
安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市**、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。
四、加强教育，促进自护
1、要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。
2、我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
3、认真做好安全教育周工作。
安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学*安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
五、加强检查，及时整改
1、开展常规检查。
2、把安全教育工作作为重点检查内容之一。
3、对厂区进行全面的安全检查。
4、冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
时间过的真快啊，眨眼间一年的时间过去了，在这辞旧迎新之际结合一年的工作，对这一年的总结和对新一年的工作做下奠定基础。
一、一年的工作顺利完成了，没有出现大的差错。
以高度的职责感做好本职工作，在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自我自觉学*业务知识，不断提高自身素质，作为押运中心的一名业务员，时刻牢记肩负的重任，在押运途中时刻坚持高度的警惕性，并严格遵守中心制度的各项规章制度，在*时工作中认真学*各项制度，提高业务水*，提高工作效率，减少差错，弥补不足之处。
二、中心是准军事化管理。
我自觉遵守作息时间，严格坚持一日生活制度，在工作中听从指挥服从命令，以服从命令为天职，作到一切行动听指挥，在押运途中严格执行本职工作操作程序，对客户礼貌讲话，听从领导的安排，完成领导交给的各项工作任务。
三、统一思想查找不足。
认真学*金融方面的知识，在工作中款箱轻装轻卸，保密中心的行车路线，做好本职工作，关心团体，维护团体荣誉，心往一齐想，劲往一处使，切实树立中心员工的形象。
在过去的一年里，认真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的提高，这一年里还是有很多不足之处，在新的一年里要吸取着一年的教训，对业务知识活学活用，在新的一年里弥补去年的不足之处，全面提高自身素质业务水*，服务质量，为中心做出应有的贡献我要理解这份工作，在以后的工作中有不足之处请领导批评指出，为中心作出一点点贡献、
在xx，我遵循“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，恪尽职守，做好护理工作，认真完成工作任务。
一、尽职尽责，做好护理工作。
俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理实践，我越来越感受到护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持穿着整洁大方，使用礼貌规范的语言，待人和善有礼。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减轻患者痛苦，安全做好本职工作。无论是员工家属还是当地患者，我都坚持把患者当亲人，态度好，言语友善，行动温和，耐心解答患者及家属关于病情的咨询，以及家庭治疗和保健的注意事项。与患者不存在言语冲突，不存在因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，得到患者及家属的高度评价。
二、发挥作用，做好帮扶工作。
对于患者来说，护理工作不是一个护士可以负责的工作，而是需要团队轮流配合的工作。*年来，医院为护理队伍增添了新的力量。在工作中能充分发挥其资历较高、经验丰富的优势，主动做好年轻护士的帮扶工作，讲解业务技术知识并与患者沟通，解决护理业务中的疑难问题，指导护理措施的落实，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水*的提高做出自己的贡献。
三、不断学*，提高思想专业水*。
在过去的一年里，我通过报纸、电视和政治学*，学*了党的方针、路线和政策，学*了上级的指示和规章制度。通过学*，提高了政治理论水*，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的意愿。同时主动参加医院、科室组织的业务学*和技能培训，坚持自学相关业务书籍。通过不断学*新知识，更新知识积累，提高了自己的专业素养和业务潜力，适应了不断提升的医学专业发展的需要。
随着社会的发展进步和人们生活质量的提高，患者对护理质量的要求越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“服务患者，塑造医院形象”的理念，立足岗位，勤恳工作，恪尽职守，提升社区医务人员的整体形象。
光阴荏苒，一转眼一个学期又立即结束了。回想起这一学期来的工作，现作如下总结：
1、教育博客
在教学实践中不断学*，加深了对新课程与新课改的熟悉，更新教育理念，强化师德育人，提高了专业技术水*，提高了科研与管理能力，在教学中，能够反思自己的教学实践，把教育博客看作教学钻研的主阵地，把写教育博客看作自己的爱好，把教学反思及时通过教育博客进行教学钻研，发挥辐射作用。
2、师徒结对
为了充分发挥名教师的辐射带动作用，我校开展了骨干教师与青年教师结为帮带对象，并制订出了具体的带徒计划，目标明确，措施到位。我有幸与身边的青年教师李翠青成为师徒，一学期来，师徒双方相互学*认真履行职责，通过经常深入课堂，就课堂教学遇到的问题进行深入的讨论，开展“师徒*台互动研讨课”活动。其中指导徒弟李翠青老师开一节全校性的公开课[风]，并就这一节主持集中研讨。在日常的教育教学中，我们师徒通过一起学*互相听课评课等形式的活动，共同探讨钻研教学中遇到的问题，查找解决的方法不断改进于完善自身的课堂教学方式，强化提高课堂教学的有效性教学钻研，从而不断提高自身的业务素养。
3、科研工作方面：
我根据骨干教师的工作要求，积极参加学校组织的各种教研活动。参加池店镇名师送教下乡研讨活动；参加小片区凤竹小学国学经典诵读展示活动。我校语文组的课题“诗歌教学策略有效性探究”作为地市级一名语文骨干教师，我首先从思想上高度重视这一钻研课题，并付诸于行动。*时抓紧学*，写好学*笔记，并就此课题对低年段的学生及家长进行调查问卷，做好问卷分析，试课题钻研更加扎实有效。
随着教改的不断深入，我时刻感到自己的不足，今后我将虚心向各位名师学*教学方法教学艺术，博采众长，努力提高教学水*。
20xx年即将过去，又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走，在过去的一年中，我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关心、支持下，经过全科护士的共同努力、同结协作，较好的完成了年初制定的各项护理工作。现总结如下：
一、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素质。
根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，认真地进行每月一次的科内业务学*及护理查房，每月组织理论考试和技术操作考核，注重专科理论及操作知识的学*，护理人员的专科技术水*有了较大的提高，专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。响应医院“提升年的号召”，科室积极参报优质护理示范病房，在全科护士的共同努力下。此工作开展的有声有色，基础护理及生活护理质量明显提高。
二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。
根据护理质量管理标准的要求，成立护理质控小组，充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理，每月对质控检查信息进行综合分析，查找原因，制度切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理文书质量有了提高。科室全年无严重差错事故发生。
三、坚持以“病人为中心”，加强护理人员医德医风建设。
做好护理人员的职业道德教育工作，充分调动护理人员的工作积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感，发挥护理骨干的作用，坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上传下达的各种任务，积极参与到创建“医院提升年”活动中来。
四、做好护理教学及科研工作，不断完善带教制度。
紧抓在职护士的专科护理学*，巩固科内常见病、疑难病的临床知识，加强晨会提问，随机提问，提高护士业务水*。每月组织科内护理查房及业务学*，学*护理新知识、了解护理新动态。本年度刊登护理论文2篇。根据本病区的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握科室所有仪器的使用，同时加强理论方面的学*与考核。对于实*生做到放手不放眼，以PPT的形式，实行每周一次的小讲课。
存在问题：
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学*。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。
在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。
——酒店餐饮年底工作总结汇总五篇
回顾一年的学*和工作，在王总的正确领导下，在各部门的密切配合和餐饮部全体员工的共同努力下，20xx年，餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务。作为xx一家酒店，餐饮部的经营与管理已趋成熟，市场知名度也较好，经过九年的管理经验沉积和提练，已形成了自己一定的管理风格，要在服务管理和培训上取得较大突破也有一定的难度。为了尽快提高服务水*，树立良好的行业形象，分管餐饮工作以来，主要从以下的几个方面开展工作，现将一年的工作情况总结如下：
一、重编操作流程，提升服务质量
在浙北大酒店指导老师的指导下，根据餐饮部的实际情况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、VIP接待服务流程，统一了各岗位的服务标准，落实了五常化管理，为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据。规范了员工的服务操作。特别是VIP接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了更明确详细的规定，促进了贵宾包厢整体接待水*。
二、建立餐厅案例收集制度，做好老客户客史档案，减少顾客投诉率
今年来，餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度，同时做好老客户客史档案，作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水*的依据。并对收集的案例在部门例会上进行分析总结，针对问题拿出解决方案，同时使各班组资源共享，不再出现同样的问题，减少顾客的投诉率，再则利用客史档案有针对性的为老客户服务，真正体现人性化服务。
三、加强培训，强化酒店员工的服务意识
为了培养员工的服务意识，提高他们的业务操作技能，今年来餐饮部共参加培训19场，其中酒店组织的培训6场，部门组织的服务技能培训9场，新员工入职培训4场。内容包括《礼节礼貌》、《酒店概况》、《xx景点概况》、《消防安全知识》、《员工手册》、《四酒店业务基本知识》、《四酒店操作技能》等，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识、服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都明显增强。
四、开展青工技能比武活动，提高服务技能
今年来，酒店会同前厅、客房、餐饮等岗位开展了青工技能比武活动，内容包括餐饮中式摆台、走客房清扫、散客入住接待、散客退房接待等项目。比赛先由部门预赛推选出前六名再参加酒店的总决赛，一年来评出赵蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成为大家业务学*的榜样。
五、绩效挂钩，提高员工工作积极性
酒店20xx年制定了新的绩效考核办法，激励政策更趋市场化，把员工的收入与工作业绩、劳动贡献与业务技能挂钩，新的考核办法不仅使员工更关心本部门的经营指标、营业收入，同时更加努力工作，积极创收。另一方面，在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动所得与去年相比都有了一个大的提升。再则通过高级工、中级工的评比，拉开了老员工与新员工的工资差距，限度地调动了员工的工作主动性、积极性和创造性。
六、办公室工作如下：
1、努力做好行政管理工作，认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作。
2、1—6月份每月按时统计上报酒店各部门工资报表。
3、全年完成了20xx年xx市“十大品牌旅游饭店”的申报、酒店、中华餐饮名店、绿色饭店、食品卫生量化分级管理x单位复评的.所有资料的准备和申报工作。
4、协助工会做好工会新员工入会、召开职代会，组织员工献爱心活动、三八妇女节福利发放等各项工作。
5、20xx年优秀员工的考核、评比；高级工、中级工的评比。
6、四酒店评定过程中所有材料的准备，会议纪要的记录以及各项整改项目的整改计划的制定、上报工作。
七、存在的差距及努力方向。
虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水*与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：
1、知识结构不够全面，制约管理水*的提升。
2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。
3、行业信息掌握不及时，创新能力不足。
4、对员工业务抓的不够，整体服务水*不均衡。
八、努力方向：
1、要强化个人学*、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。
2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。
3、要通过多渠道了解xx酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动态，吸取人家的好经验好做法，结合本酒店的实际情况，推陈出新。
4、要把提高酒店员工业务水*当作主要工作去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合；常规性培训与针对性培训相结合；集中培训与分手批轮训相结合；培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。
九、20xx年工作具体设想：
1、要突出餐饮服务文化氛围。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是明年餐饮部开展营销的新思路，结合我们现有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我们菜品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力。
2、要定期组织岗位大练兵、大比武。通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学*、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水*。
3、要提倡部门全员参与管理。涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们酒店提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去。
4、要强调管理的最终目的。管理不是把员工管怕、管跑，更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润化。明年我们可以在公开栏、员工餐厅、休息区设立“光荣榜、曝光台”用相机和图片记录日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，从而更好地表杨先进、鞭策落后。
5、把酒店优质服务100条缩小成小页，以小册子的形式发给员工，便于大家学*和提高，更好地配合酒店《员工手册》、《酒店岗位职责》、《各岗位操作流程》的学*，不断提高员工的整体素质。
6、要经常走出去学*。固步自封、闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出去与同行多交流、多观摩、多学*，才能不断提高自己。外出学*，管理者回来后也会有紧迫感、危机感，真正感受到与别人的差距。
最后把一句话送给自己也送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！”新年新希望，希望来年在工作中能得到领导和同事们更多的支持和帮助，把酒店管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学，我们全体员工的收入有更大的提高。总结过去，展望未来，在新年即将到来之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水*，和大家一起打造一支更优秀的酒店服务团队。
从酒店开业以来，不知不觉中，一年半的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对酒店销售一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的销售，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是本人对20xx年的工作总结：
自20xx年1月起，有幸得到领导给予的学*机会，开始兼顾旅行社业务，进入一个新的角色，首先面临的是要熟悉酒店的产品知识，熟悉旅行社业务的操作模式及建立与旅行社的关系群。刚开始的时候有点摸不着头脑，不知如何下手，而后在领导及同事的热心帮助下，逐步学会了如何与客户交流；如何应答客户问题及处理客户投诉；如何抓重点客户、主动跟踪客户，及时懂得了淡旺季里的价格调整。与此同时，沟通协调能力有所提高。在20xx年的几次中小型会议接待中，在部门及领导的.帮助下及及时沟通协调，都圆满落幕，让我看到了团队的作用。当然这些是远远不够的，我应该不断的学*，积累，与时俱进。
在工作中，可以说，自身没有虚度、浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信自己会变得更成熟，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急躁，或者不会花时间去检查，容易粗心。以至于犯了一些根本性错误。在今后的工作中，我将吸取教训，改正原有毛躁性格，将出错率降到最低。以目前的状况来看，自身存在的主要问题有：本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，还远没有发掘自身的潜力，个性的突破。
在接下来的日子里，帮助滨北片区客户的维护及兼顾旅行社、网络业务、部门文秘工作成为20xx年初的重头戏。我将要做的是理清自己目前较为混乱的工作思路，同时合理安排工作时间，将工作做得有条不紊，与此同时，改进原有的不足，提高自身的业务水*及自身素质，争做一个合格的销售人员。
20xx年的即将到来，意味着新的挑战的到来，我将做好充分的准备去迎接，希望酒店、领导、同事能继续帮助我、支持我。在此感谢酒店长期以来的培养，感谢领导对我言传身教的悉心指导，在今后的日子里，我定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
天源大酒店餐饮部以“提升、发展、效益”为主题，把“想方设法扩大客源，千方百计增加收入，精打细算控制成本”的指导思想贯彻于各项工作的始终，做到了把损失降到最低点，营造良好的经营秩序，员工队伍稳定，服务质量稳中有升，取得了良好的经济效益和社会效益。一年以来，在董事长的关心指导下，在同志们的支持帮助下，本人努力提高业务能力，认真履行工作职责，求真务实，较好地完成了工作任务。现将本年度主要工作情况总结如下：
20xx年，天源大酒店餐饮部以酒店创建绿色旅游饭店为契机，以服务地方旅游业快速发展为中心，以提高效能为目标，紧紧围绕年初确定的目标任务，实现了重点工作全面推进、日常工作全部到位，经济效益和社会效益交以往均有大幅提高。
（一）真抓实干，各项工作取得新成绩
20xx年餐饮部自营收入考核指标为xxx万，截止到xx月20日实际完成xx万，完成考核指标的xx%。相差额为xx万。成本费用的控制从强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制，统一全面盘点，一旦损失、责任到人。酒店费用控制除在能源类消耗方面节能降耗以外，还须加强后堂在菜品制作过程中的材料利用率，今年下半年来本人多次与厨师长商议，要求厨师长做到尽职尽责，从初加工、制作过程、到出品层层把关，保证出品质量，将菜品制作时间进行严格把关，每个环节由厨师长统一监督管理，落实到责任人。
（二）抓好规范管理，强化协调关系,提高综合接待能力。
1、完善餐饮部的会议制度。会议包括服务技能培训、一周总结会和员工沟通会,传达会议精神使上级指令得到及时落实执行，这点做得不是很好，这将作为下一步工作重点
2、建立出品质量监督制度。每周跟进一次早餐,提高早餐出品质量。对午、晚用餐客人及时听取反馈意见，改进菜品和服务，同时对老客户在店用餐情况进行跟踪，及时调整菜品花样和口感，以满足客人就餐需求。
3、加强协调关系。酒店分工细、环节多,一项工作的完成,有赖于各部门、各员工之间的协调合作,在每天例会上提出出现的问题,搞好协调,将问题及时有效解决。
4、提高综合接待能力。今年,全面抓好了服务规范,菜品质量,加大了餐具及桌椅、转盘的清洗力度，逐步提高接待能力，做好了各类团体宴会、白、喜宴、自助餐、会议餐接待。
（三）加大员工教育培训力度，增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
为了提高餐饮部员工的服务质量与自身素质，餐饮部定期进行各类规章制度、服务技能、消防知识等培训。如每周一次的管理培训、安全卫生培训，每周两次的服务知识培训、服务技能培训。为达到培训预期效果，餐饮部首先明确培训内容的目的性和实用性；在实行培训计划时，采取理论结合实际、以老带新的方法落实培训内容，并定期进行考核工作。各位员工也都积极配合，踊跃参与，学*氛围浓厚。同时在每周例会上经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。完善了有关制度,明确责任,依酒店制度去加强控制。
（四）安全方面
酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作的顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了大量的工作。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等专项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”（ 防盗,防火,防水,防危,防电,防化），保安部安排员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控，使事故隐患消灭在了萌芽状态，尽量克制安全事故的发生。
（五）认真学*，提高自身素质和业务能力
为了能够更好的管理好餐饮部工作，领导员工创造更好的业绩，本人不断加强自我学*，利用业余时间涉猎酒店管理相关书籍，用知识武装自己。一是努力学*文学知识提高自身的修养； 二是加强对业务知识的强化学*，多方面、多渠道的学*经营关理相关的法律法规及酒店管理业务流程，增强自身的专业水*和办事能力；三是向实践学*，在实际工作中边干边学，以充分适应新形势下的酒店管理工作的需要。
（六）自身存在的问题
