厨师的工作计划汇总二十篇

　　厨师的工作计划 1

　　时光荏苒，20xx年已经结束，新的一年已经到来。回首过去的一年，感慨万千，很感谢xx餐饮管理公司再次给我一个充满自我挑战和魅力前景的合作机会，这对我来说是一个很好的工作*台，能带出一批高技术、高素质的厨师队伍是我工作能力地体现，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回报公司领导对我的信任。十月份再次来到公司，到现在三个多月过去了，在这段时间内，我对菜品做了一次全面的调整，在公司的大力管理培训和大家的共同努力下，营运部的支持下，完成了公司下达的在年前完成现有菜品的规范化，统一化的任务！为此感谢门店各位同事的配合。下面就把我对明年即将开展的工作思路和安排分两部分做一个扼要的概述：

　　一、关于门店和公司

　　1、配合公司的全年计划，为明年迎接我们的旺季，在20xx年2月底做好xx上市所有的准备工作，培训好厨师团队。

　　2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导，严格按公司规定的标准提高执行力。

　　3、通过专业化培训与管理，对我们的厨师技术力量进行合理储备，合理推出适合季节的新颖菜品，菜品的设计开发，是我们厨师`及公司适应市场需求，保持旺盛竞争力的本钱，菜品创新是餐饮业永恒的主题，做到真正的“会聚随心”，不时开发新品去适应市场的需求，为企业创造更大的发展空间和利润。

　　4、每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于12次，并每周向公司领导汇报检查工作情况

　　5、主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息，做出及时相应的调整

　　6、xx下市前准备好20xx年保留下来的特色菜品的上市工作，并根据20xx年的流行趋势增加相应的新品种。

　　二、关于xx店

　　xx店在暂停营业半年后于11年三月十八日将以全新的面貌重新开业，鉴于xx路的特殊情况，根据公司领导决定，这家店所经营产品将有别于其他几家分店，我们将以xxxxxxxxx――三大块为主，辅以其他门店销量较好的原有菜品，以原有菜品吸引新顾客，以新增菜品留住我们的老顾客，一部分店午市生意都很淡，但长寿路由于地理位置特别，我们将配合营运部把午市做好，如：推出简单快捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。厨房作为整家餐厅的核心部门，现将整个计划做下安排

　　1、通过对一些和xxx路店地理位置，周边主要消费群体，经营模式大概一致的店的考察，根据营运部领导给出的大致方针，结合我们的实际情况，在一月中旬将完成整个菜单的组成，包括午市套餐的搭配，到时候上报公司领导审核！

　　2、在20xx年2月底进行厨房人员组建，本着节约人员成本的角度，厨房人员将由外聘主要岗位和其他门店抽调优秀厨房人员组成！外聘人员工资尽量做到和公司现有厨房a级员工一致。

　　3、菜单确定后，完成菜单所有菜品的标准化和规范化，并对厨房人员和前厅服务人员分别做全面系统的菜品知识培训！

　　4、了解原材料，调料的市场价格，根据对菜品毛利的要求核算，做出单个菜品的市场售价

　　5、针对xxx店，每月进行菜品试做，最终选择三道左右的成功菜品进行更换。再更换前期做好菜品标准化资料，并做好培训工作

　　6、在11月初做好龙虾下市前的准备工作新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。

　　厨师的工作计划 2

　　非常感谢周总，陈总和柯经理对我的栽培和信任，给我提供了一个展示自我的*台。回顾这一个月以来，在各位领导的指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领诸多员工，为客户提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现公司经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一个多月来的具体工作总结如下：

　　一、经营方面：我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据客户的消费心理，我们推出一些绿色食品和营养食品

　　二、管理方面：以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提升，如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

　　三、质量方面：菜肴质量是我们得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。

　　四、卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查;其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置;另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止客户食物中毒，造成不必要的后果。

　　五、成本方面：在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利客户，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。

　　综上所述，通过团队的共同努力，我在厨房经营管理方面取得了一定的进展;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提升等方面都取得相当高的进步。当然，我们也还存在不足，但面对不可抗力，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽客户，最大程度的增加营业额收入，从而达到转危为机的良好效果。从这点上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。

　　我将在这样的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在下个月创造更好的经济效益和社会效益。

　　周边酒楼和饭店的竞争更加白热化，但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获而火热的七月!

　　厨师的工作计划 3

　　一、酒店厨房的人员管理 人，财，物的管理中，人是第一位，运用情感管理的方式激发员工的工作热情，充分调动员工的各种积极性，做到精益求精的风尚与精神。

　　二、建立奖罚制度

　　三、加强技术管理

　　在工作上针对个人特长，尽量做到人尽其才，培养造就一批既有技术又有责任感的厨师队伍。

　　四、厨师长职责

　　负责酒店厨房的组织，指挥运转管理工作，通过设计，生产提共富有特色的产品来吸引客源进行成本控制，为酒店创造最佳的经济效益。

　　五、生产加工，菜品质量的.管理 必须全面加强工作管理，要保证菜淆质量的稳定性，配菜，成菜，出菜，上菜的速度，合理的营养，色泽，造型，装盘搭配。坚决不能出现一菜两味的现象。

　　六、成本核算的管理

　　根据酒店经营的方向核定毛利率，给顾客一个双赢的概念，是酒店稳步发展的长远趋势。

　　七、原料的管理

　　通过原材料采购的质量数量，价格进行严格的验收，储藏和发放，实行立体化的管理，决不允许出现有损顾客利益的事情发生。

　　八、酒店厨房安全工作，卫生管理 从个人安全，设备损坏预防，火灾预防及个人卫生，酒店厨房卫生，食品卫生做出严格统一管理，从而维护消费则以及酒店的安全和利益。

　　九、处理好前后协调关系 酒店厨房和前厅服务部的协调很重要，服务员对菜品要有一定的认识，能随时让顾客了解新菜品，要树立一种整体观念，为酒店创一流的效益。 我们的员工既要有“真诚，勤奋，团结，创新”的精神，还要有“质量第一、安全第一。卫生第一、团结协作再第一”的思想。

　　注：关于管理主度的几个提议

　　1.管理制度的指定要切实可行，便于操作，要有实际意义。

　　2.工作人员的素质关一定要把牢，要录用符合业务要求和脊背职业素质的员工，否则一切管理无从谈起。

　　3.管理观念上的更新，在管理观念上要提倡科学，实事求是。

　　4.制度上的落实要不折不扣，不能随意化。

　　5.要非常重视对员工的制度教育，让他们理解制度的精神和整体的行动指南。

　　6.管理重在疏导而不在堵漏。

　　7.厨师长的素质重于经验。经验是宝贵的。在处理各类事件中，往往凭着经验就能很快的解决问题，但是有时候就不灵验了，这就是素质的问题。厨师长要善于接受科学的管理理念，结合自己酒店厨房的具体情况，以制度为准绳，让处于不同昨天下的员工都能在制度框架下正常工作。

　　厨师的工作计划 4

　　20xx年鼎航餐饮公司在领导和各个部门全体员工团结一心下，共同努力做出一定的成绩，与去年同期相比生意整体情况有所上升。20xx是面向市场、不断进取、建立和打造品牌的时候。在这新的年度开始之际，我们的经营务必要立足于开拓进取、勇于创新，不断总结经验，向着创造优质产品、满足顾客需求、创造餐饮名品精品企业方向去努力。故创造性和特色性在20xx年的餐饮经营中仍然极其重要，酒店餐饮部要形成自已的经营主题和特色，树立自己良好的企业形象和行业品牌。针对今年的工作特做出如下安排：

　　一、管理方面：

　　1、以人为本：

　　善于发现自生不足和结合员工实际情况，加强员工厨德和厨艺的培训，各部门相互帮助，随时听从厨师长调动，哪里需要帮助去哪里。让每个员工当自己的企业来做事，每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比，张贴，公示。以公*，公正，公开为原则使员工付出越多，收获越多。

　　2、厨房五常化管理：

　　运用“五常法”管理对厨房的安全、卫生、品质、效率、形象等进行科学有效地提升，生产高品质产品、提供高品质服务、杜绝或减少浪费、提高企业效率、树立企业形象。

　　二、成本方面：

　　1、成本控制：

　　对原材料合理使用，做到物尽其用，量化出品，标准走单，把好验货关，严格杜绝变质变味的食品流入餐厅，协调各菜系对原材料相互配合使用。做好原材料的粗加工，提高出货率，降低成本。专人负责，做好原材料的储存保管工作，这是控制成本的重中之重。

　　2、原材料的控制：

　　库存的货尽量用完再进，先进先用，以免多放变质，过期。在不影响菜品出品的口味上，减少油脂的用量，使其菜品更加清爽，减少成本。原材料尽量做到物尽所用，在开发菜品的基础上，边角余料各部门相互互补， 相 互利用。与去年同期相比：毛利率至少增长一至两个点。

　　三、能源节约：

　　对每天的水、电、气使用严格合理使用，温缸满水后及时关闭水龙头，菜品走完后立即关闭天然气阀门，人走后及时断电，定时定人准时检查并开关各种开关设备。与去年同期相比：气节约两万元，电节约两万，水节约三千，营业收入多一百五十万。

　　四、菜品方面：

　　1、出品创新：

　　针对中央的八项规定，对餐饮业的直接影响，尤其是像我们这样的中高端酒店损失惨重，同时，这次规定也预示着餐饮业可能要重新定位自己，谋求变革以求发展。首先要有一个虚心好学的良好心态，多走出去学*，多问多学，及时了解本地市场动态，融会贯通，吸收各家之长。这样有利于吸引更多顾客或特定顾客，有利于进行新的市场扩张，有利于降低产品成本、提高利润率，有利于超越竞争对手，有利于增加产品的文化内涵，提升产品竞争力。

　　2、菜品质量：

　　严把质量关，对原材料的质量严格把关，重视食品安全使用，在色、香、味、型方面精心钻研，对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美，对菜品搭配、份量、温度严格把关，杜绝异物、杂物的出现。控制从原材料采购到食品上桌等所有过程中的质量，质量并非越高越好，它应同时满足顾客和饭店内部双方的需要和利益。

　　前厅后厨负责人及骨干定时进行沽清单、预订及重要接待进行细节完善，对每天的急推、特别介绍环节沟通到位，对每天餐标安排、套餐的沟通加强。及时地加强对客人反馈信息的正确对待、重视，并以高效的工作效率，良好的心态，虚心的态度不断提升菜品质量，针对上菜快慢、顺序严格把关。

　　4、菜品是企业的生命力。

　　始终坚持菜品如人品的原则来灌输员工认真做好每道菜，做为厨师长严把菜品质量关，定期培训全体员工，并对差的部门及个人进行单独培训及指导。始终坚持以身作则，并坚持亲自炒菜来带动员工，提高员工对出品的责任心。每月定期推出新菜来稳定客源及吸引更多顾客，提高更多效益。厨房认真听取前厅意见及顾客返还意见。总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足，促进菜品的稳定性及可口性。严格执行公司退菜制度和退菜程序，最大化减少不必要的退单，让客人开心而来，满意而去。

　　五、食品安全方面：

　　严格执行《食品安全法，消防法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节，食品添加剂的正确使用以及登记情况，做好台帐，禁止使用三无产品，过期食品，不使用公司规定以外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟分开，加盖，加膜。标签明示在**特殊环境下经相关行政部门检查验收得到一定认可。坚持公司原则，**组建的自查小组从厨师长 ，经理及部门组长亲自带头，每天对厨房食品卫生，消防，员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的部门及个人做相应的处罚与奖励。并每月评比，张贴，公示与浮动挂钩。

　　六、设施、设备的安全使用：

　　加强和工程部沟通，定期对设施设备的保养、保修，正确安全使用操作使用设施、设备，下班前全面检查一遍，做到万无一失。

　　七、厨房消防安全：

　　电器、天燃气、水等设备，做到责任到人，要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全生产工作。 加大员工生产，个人安全的培训及相关的教育，正确引导员工操作。

　　八、婚宴旺季：

　　在五一，十一两个婚宴旺季期间，我们要有针对性的菜品营销计划，切实做好婚宴包桌质量，做到经济实惠，传统与创新相结合，让宾客感受到我们酒店高档大气的同时，享受到别具特色的美味佳肴。同时，充分利用包桌来宾人数众多的特征，在菜品上赢得宾客的好评，也是对我们酒店品牌最有力的一次宣传机会。 九、忠诚企业：学会发现美好，学会珍惜现在，学会感恩。

　　人生道路上，风和日丽的日子会有，风风雨雨的日子同样也会有，只要能学会发现，学会珍惜，学会感恩，美好的生活就在身边。生活中并不缺少美，缺少的是发现美的眼睛和心灵。

　　工作中也是如此，也许我们会抱怨工作的繁重，也许我们会抱怨薪水的多少，也许我们会抱怨工作环境，也许我们会抱怨同事关系的冷漠，停止抱怨吧！至少我们还有一份工作！比起那些失业下岗的人们，工作着的我们就是最幸运的！

　　让我们学会感恩吧，感恩给我们大家创造就业机会的老板，感恩对我们要求苛刻但期望我们成长更快的上司，感恩与我们朝夕相处的每一位同事，感恩在身后默默支持我们工作的亲人们，珍惜我们现在所拥有的一切，学会感恩，你就是最幸福的！

　　十、工作态度：对自己负责，对团队负责

　　我们选择了鼎航，就意味着选择了她的全部，包括她的企业文化，她的人际关系，她的优点和缺点，我们不可以只去埋怨她的不足，而不去考虑她的优点。否则，工作对于你来说只能是种折磨，相反如果你对酒店充满了爱时，你会发现有那么多别的酒店不具备的优点，你就会尽自己最大的努力去克服酒店的缺点。那时，酒店的管理越来越完善，效益越来越好，我们自身也会得到成长和收获！

　　有一句话叫“凡事归因于己”，我们对人对事只要能保持一颗*常心，遇到问题先检讨自身不足，再诚恳向他人建议，我想这个团队就不会有冲突、争端、抱怨和指责。团队呈现的将是真诚、和谐、愉快、高效的工作氛围，我们每个人心中的愿望不都是“开心工作，快乐生活”吗？让我们每个人对自己负责，对团队负责，对企业忠诚！

　　让我们全体鼎航人在20xx点燃梦想，释放激情，努力拼搏，共创辉煌！

　　厨师的工作计划 5

　　20xx年鼎航餐饮公司在领导和各个部门全体员工团结一心下，共同努力做出一定的成绩，与去年同期相比生意整体情况有所上升。20xx是面向市场、不断进取、建立和打造品牌的时候。在这新的年度开始之际，我们的经营务必要立足于开拓进取、勇于创新，不断总结经验，向着创造优质产品、满足顾客需求、创造餐饮名品精品企业方向去努力。故创造性和特色性在20xx年的餐饮经营中仍然极其重要，酒店餐饮部要形成自已的经营主题和特色，树立自己良好的企业形象和行业品牌。针对今年的工作特做出如下安排：

　　一、管理方面：

　　1、以人为本：

　　善于发现自生不足和结合员工实际情况，加强员工厨德和厨艺的培训，各部门相互帮助，随时听从厨师长调动，哪里需要帮助去哪里。让每个员工当自己的企业来做事，每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比，张贴，公示。以公*，公正，公开为原则使员工付出越多，收获越多。

　　2、厨房五常化管理：

　　运用“五常法”管理对厨房的安全、卫生、品质、效率、形象等进行科学有效地提升，生产高品质产品、提供高品质服务、杜绝或减少浪费、提高企业效率、树立企业形象。

　　二、成本方面：

　　1、成本控制：

　　对原材料合理使用，做到物尽其用，量化出品，标准走单，把好验货关，严格杜绝变质变味的食品流入餐厅，协调各菜系对原材料相互配合使用。做好原材料的粗加工，提高出货率，降低成本。专人负责，做好原材料的储存保管工作，这是控制成本的重中之重。

　　2、原材料的控制：

　　库存的货尽量用完再进，先进先用，以免多放变质，过期。在不影响菜品出品的口味上，减少油脂的用量，使其菜品更加清爽，减少成本。原材料尽量做到物尽所用，在开发菜品的基础上，边角余料各部门相互互补， 相 互利用。与去年同期相比：毛利率至少增长一至两个点。

　　三、能源节约：

　　对每天的水、电、气使用严格合理使用，温缸满水后及时关闭水龙头，菜品走完后立即关闭天然气阀门，人走后及时断电，定时定人准时检查并开关各种开关设备。与去年同期相比：气节约两万元，电节约两万，水节约三千，营业收入多一百五十万。

　　四、菜品方面：

　　1、出品创新：

　　针对中央的八项规定，对餐饮业的直接影响，尤其是像我们这样的中高端酒店损失惨重，同时，这次规定也预示着餐饮业可能要重新定位自己，谋求变革以求发展。首先要有一个虚心好学的良好心态，多走出去学*，多问多学，及时了解本地市场动态，融会贯通，吸收各家之长。这样有利于吸引更多顾客或特定顾客，有利于进行新的市场扩张，有利于降低产品成本、提高利润率，有利于超越竞争对手，有利于增加产品的文化内涵，提升产品竞争力。

　　2、菜品质量：

　　严把质量关，对原材料的质量严格把关，重视食品安全使用，在色、香、味、型方面精心钻研，对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美，对菜品搭配、份量、温度严格把关，杜绝异物、杂物的`出现。控制从原材料采购到食品上桌等所有过程中的质量，质量并非越高越好，它应同时满足顾客和饭店内部双方的需要和利益。

　　前厅后厨负责人及骨干定时进行沽清单、预订及重要接待进行细节完善，对每天的急推、特别介绍环节沟通到位，对每天餐标安排、套餐的沟通加强。及时地加强对客人反馈信息的正确对待、重视，并以高效的工作效率，良好的心态，虚心的态度不断提升菜品质量，针对上菜快慢、顺序严格把关。

　　4、菜品是企业的生命力。

　　始终坚持菜品如人品的原则来灌输员工认真做好每道菜，做为厨师长严把菜品质量关，定期培训全体员工，并对差的部门及个人进行单独培训及指导。始终坚持以身作则，并坚持亲自炒菜来带动员工，提高员工对出品的责任心。每月定期推出新菜来稳定客源及吸引更多顾客，提高更多效益。厨房认真听取前厅意见及顾客返还意见。总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足，促进菜品的稳定性及可口性。严格执行公司退菜制度和退菜程序，最大化减少不必要的退单，让客人开心而来，满意而去。

　　五、食品安全方面：

　　严格执行《食品安全法，消防法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节，食品添加剂的正确使用以及登记情况，做好台帐，禁止使用三无产品，过期食品，不使用公司规定以外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟分开，加盖，加膜。标签明示在**特殊环境下经相关行政部门检查验收得到一定认可。坚持公司原则，**组建的自查小组从厨师长 ，经理及部门组长亲自带头，每天对厨房食品卫生，消防，员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的部门及个人做相应的处罚与奖励。并每月评比，张贴，公示与浮动挂钩。

　　六、设施、设备的安全使用：

　　加强和工程部沟通，定期对设施设备的保养、保修，正确安全使用操作使用设施、设备，下班前全面检查一遍，做到万无一失。

　　七、厨房消防安全：

　　电器、天燃气、水等设备，做到责任到人，要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全生产工作。 加大员工生产，个人安全的培训及相关的教育，正确引导员工操作。

　　八、婚宴旺季：

　　在五一，十一两个婚宴旺季期间，我们要有针对性的菜品营销计划，切实做好婚宴包桌质量，做到经济实惠，传统与创新相结合，让宾客感受到我们酒店高档大气的同时，享受到别具特色的美味佳肴。同时，充分利用包桌来宾人数众多的特征，在菜品上赢得宾客的好评，也是对我们酒店品牌最有力的一次宣传机会。 九、忠诚企业：学会发现美好，学会珍惜现在，学会感恩。

　　人生道路上，风和日丽的日子会有，风风雨雨的日子同样也会有，只要能学会发现，学会珍惜，学会感恩，美好的生活就在身边。生活中并不缺少美，缺少的是发现美的眼睛和心灵。

　　工作中也是如此，也许我们会抱怨工作的繁重，也许我们会抱怨薪水的多少，也许我们会抱怨工作环境，也许我们会抱怨同事关系的冷漠，停止抱怨吧！至少我们还有一份工作！比起那些失业下岗的人们，工作着的我们就是最幸运的！

　　让我们学会感恩吧，感恩给我们大家创造就业机会的老板，感恩对我们要求苛刻但期望我们成长更快的上司，感恩与我们朝夕相处的每一位同事，感恩在身后默默支持我们工作的亲人们，珍惜我们现在所拥有的一切，学会感恩，你就是最幸福的！

　　十、工作态度：对自己负责，对团队负责

　　我们选择了鼎航，就意味着选择了她的全部，包括她的企业文化，她的人际关系，她的优点和缺点，我们不可以只去埋怨她的不足，而不去考虑她的优点。否则，工作对于你来说只能是种折磨，相反如果你对酒店充满了爱时，你会发现有那么多别的酒店不具备的优点，你就会尽自己最大的努力去克服酒店的缺点。那时，酒店的管理越来越完善，效益越来越好，我们自身也会得到成长和收获！

　　有一句话叫“凡事归因于己”，我们对人对事只要能保持一颗*常心，遇到问题先检讨自身不足，再诚恳向他人建议，我想这个团队就不会有冲突、争端、抱怨和指责。团队呈现的将是真诚、和谐、愉快、高效的工作氛围，我们每个人心中的愿望不都是“开心工作，快乐生活”吗？让我们每个人对自己负责，对团队负责，对企业忠诚！

　　让我们全体鼎航人在20xx点燃梦想，释放激情，努力拼搏，共创辉煌！

　　厨师的工作计划 6

　　1、把好采购验收取样、浸泡清洗操作消毒关。

　　2、一丝不苟地做好消毒工作，餐具做到'一用一消毒'。并做好消毒记录。

　　3、每周对厨房进行一次彻底大扫除，确保厨房清洁无污。

　　4、做到幼儿每餐热菜热饭，做到营养搭配，让孩子吃饱，吃好，让家长放心。

　　5、搞好厨房的卫生工作，做好生熟分开。

　　6、食堂灶具等处，时刻注意用气用电安全，杜绝一切安全隐患。

　　幼儿园食堂的.安全卫生，管理工作直接关系到孩子们的健康与幼儿园的稳定发展，在今后工作中，我会不断探索实践，不断总结反思，将食品卫生工作纳入日常重点工作范畴，更出色地完善各项工作。

　　厨师的工作计划 7

　　非常感谢周总，陈总和柯经理对我的栽培和信任，给我提供了一个展示自我的*台。回顾这一个月以来，在各位领导的指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领诸多员工，为客户提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现公司经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一个多月来的具体工作总结如下：

　　一、经营方面：我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据客户的消费心理，我们推出一些绿色食品和营养食品

　　二、管理方面：以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提升，如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

　　三、质量方面：菜肴质量是我们得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。

　　四、卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查;其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置;另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止客户食物中毒，造成不必要的后果。

　　五、成本方面：在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利客户，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的'价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。

　　综上所述，通过团队的共同努力，我在厨房经营管理方面取得了一定的进展;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提升等方面都取得相当高的进步。当然，我们也还存在不足，但面对不可抗力，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽客户，最大程度的增加营业额收入，从而达到转危为机的良好效果。从这点上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。

　　我将在这样的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在下个月创造更好的经济效益和社会效益。

　　周边酒楼和饭店的竞争更加白热化，但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获而火热的七月!

　　厨师的工作计划 8

　　非常感谢周总，陈总和柯经理对我的栽培和信任，给我提供了一个展示自我的*台。回顾这一个月以来，在各位领导的指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领诸多员工，为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务；为实现公司经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一个多月来的具体工作总结如下：

　　一、经营方面：我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和营养食品

　　二、管理方面：以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等；有些员工甚至还开始自己琢磨新菜。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

　　三、质量方面：菜肴质量是我们得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定；我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足；我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。

　　四、卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查；其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置；另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

　　五、成本方面：在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去；研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；还让每位员工都知道自己所用原料的'单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。

　　综上所述，通过团队的共同努力，我在厨房经营管理方面取得了一定的进展；在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的进步。当然，我们也还存在不足，但面对不可抗力，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客，最大程度的增加营业额收入，从而达到转危为机的良好效果。从这点上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。

　　我将在这样的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在下个月创造更好的经济效益和社会效益。

　　周边酒楼和饭店的竞争更加白热化，但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获而火热的七月！

　　厨师的工作计划 9

　　这一整年马上以地球自转而结束。在这一年里，我接受了国家四级公共营养师的培训，去两地与全国各地的营养师交流，与中国科学家面对面学*，取得了丰硕的成果。在厨房里，和师傅们一起学*烹饪的工作流程和餐饮的基本知识，和同事们讨论工作中的不足。

　　20xx年，在个人交往中主动与他人沟通，愿意与他人分享自己内心对某个问题的感受和想法。在实践中，我熟悉各种工作流程和工作细节。与前一年相比，工作速度明显提高。在取得成绩的同时，也带来了工作中的一些不足，比如人际关系中缺乏共同语言，缺乏吸引他人的闪光点，需要关注工作细节，需要进一步加强应对能力等。在实践中要拿出勇气和魄力去突破，停留在原来的工作层面。展望20xx年，对于个人，提出以下措施，解决今年的工作不足。

　　一、食品和个人卫生

　　食品安全是目前国人关注的话题，做好食品安全卫生是厨师义不容辞的责任。20xx年将按照一定的工作要求，实施食品卫生、餐具卫生、食品储存。至于厨房的卫生合同区，我会采取具体措施保持干净整洁。

　　个人卫生方面，会培养良好的生活*惯，培养自己的身体素质，做到“四勤”：勤洗头、勤理发、勤洗澡、勤剪指甲。在此基础上，勤洗手，勤洗衣服。个人卫生和食品卫生的良性互动有助于降低食品安全问题的风险率。有助于提高部门的形象和质量。有助于推动中国食品安全走向科学健康的道路。

　　二、实际操作工作

　　菜品的制作是实际操作的重中之重，保证菜品的重量、数量、质量按照工作要求确定，保证菜品制作顺利，顺序正确。保证调料不多也不多，满足师傅们的烹饪需求。拣选时间控制在一定范围内，一次完成拣选。在大宗订单期间，收集的材料比*时多，淡季库存应保持正常状态。在保证小料满足烹饪师傅需求的同时，要保持小料的新鲜度。

　　至于菜品的准备，明年我会深入基层学*一些基本的烹饪技巧，融合*时的学*思路和知识，和大家交流分享。

　　三、人际关系

　　今年学营养学的时候，忽略了es在配菜的过程中，要不然，要避免和师傅意见不合。那么就要把握一个处理问题的基本原则：“先解决问题，再追究责任，不在乎，不抱怨，及时发现问题，及时处理”。在工作之外的人际交往方面，在原有的基础上有所突破，积极建立良好的人际交往*台：

　　成果分享：愿意和大家交流一些共同话题，分享一些好的食材。就医疗保健进行积极的交流和讨论。

　　爱好：我会和你培养共同的爱好，比如唱歌、旅游、购物、穿衣、体育活动。

　　户外活动：我会和你一起吃饭，邀请我的老同事去我的家乡参观。

　　20xx年是成就与遗憾并存的一年。我实现了自己理想成功的第一步：老师培训，领导帮助。我会用实际行动感谢他们，用学到的知识解决自己的问题。――人际关系是我今年留下的问题。

　　20xx年，我相信我是展示才华的一年。课后我会主动和老师沟通，帮助大家解决现实中的问题。我相信我明年会表现的更好，在原来好的基础上有很大的突破！

　　厨师的工作计划 10

　　一、酒店厨房的人员管理

人，财，物的管理中，人是第一位，运用情感管理的方式激发员工的工作热情，充分调动员工的各种积极性，做到精益求精的风尚与精神。

　　二、建立奖罚制度

　　三、加强技术管理

　　在工作上针对个人特长，尽量做到人尽其才，培养造就一批既有技术又有责任感的厨师队伍。

　　四、厨师长职责

　　负责酒店厨房的组织，指挥运转管理工作，通过设计，生产提共富有特色的产品来吸引客源进行成本控制，为酒店创造最佳的经济效益。

　　五、生产加工

菜品质量的管理必须全面加强工作管理，要保证菜淆质量的稳定性，配菜，成菜，出菜，上菜的速度，合理的营养，色泽，造型，装盘搭配。坚决不能出现一菜两味的现象。

　　六、成本核算的管理

　　根据酒店经营的'方向核定毛利率，给顾客一个双赢的概念，是酒店稳步发展的长远趋势。

　　七、原料的管理

　　通过原材料采购的质量数量，价格进行严格的验收，储藏和发放，实行立体化的管理，决不允许出现有损顾客利益的事情发生。

　　八、酒店厨房安全工作

卫生管理从个人安全，设备损坏预防，火灾预防及个人卫生，酒店厨房卫生，食品卫生做出严格统一管理，从而维护消费则以及酒店的安全和利益。

　　九、处理好前后协调关系酒店厨房和前厅服务部的协调很重要

服务员对菜品要有一定的认识，能随时让顾客了解新菜品，要树立一种整体观念，为酒店创一流的效益。我们的员工既要有“真诚，勤奋，团结，创新”的精神，还要有“质量第一、安全第一。卫生第一、团结协作再第一”的思想。

　　注：关于管理主度的几个提议

　　1.管理制度的指定要切实可行，便于操作，要有实际意义。

　　2.工作人员的素质关一定要把牢，要录用符合业务要求和脊背职业素质的员工，否则一切管理无从谈起。

　　3.管理观念上的更新，在管理观念上要提倡科学，实事求是。

　　4.制度上的落实要不折不扣，不能随意化。

　　5.要非常重视对员工的制度教育，让他们理解制度的精神和整体的行动指南。

　　6.管理重在疏导而不在堵漏。

　　7.厨师长的素质重于经验。经验是宝贵的。在处理各类事件中，往往凭着经验就能很快的解决问题，但是有时候就不灵验了，这就是素质的问题。厨师长要善于接受科学的管理理念，结合自己酒店厨房的具体情况，以制度为准绳，让处于不同昨天下的员工都能在制度框架下正常工作。

　　厨师的工作计划 11

　　一、酒店厨房的人员管理人，财，物的管理中，人是第一位，运用情感管理的方式激发员工的工作热情，充分调动员工的各种积极性，做到精益求精的风尚与精神。

　　二、建立奖罚制度

　　三、加强技术管理

　　在工作上针对个人特长，尽量做到人尽其才，培养造就一批既有技术又有责任感的厨师队伍。

　　四、厨师长职责

　　负责酒店厨房的组织，指挥运转管理工作，通过设计，生产提共富有特色的产品来吸引客源进行成本控制，为酒店创造最佳的经济效益。

　　五、生产加工，菜品质量的管理必须全面加强工作管理，要保证菜淆质量的稳定性，配菜，成菜，出菜，上菜的速度，合理的营养，色泽，造型，装盘搭配。坚决不能出现一菜两味的现象。

　　六、成本核算的管理

　　根据酒店经营的方向核定毛利率，给顾客一个双赢的概念，是酒店稳步发展的长远趋势。

　　七、原料的管理

　　通过原材料采购的质量数量，价格进行严格的验收，储藏和发放，实行立体化的管理，决不允许出现有损顾客利益的事情发生。

　　八、酒店厨房安全工作，卫生管理从个人安全，设备损坏预防，火灾预防及个人卫生，酒店厨房卫生，食品卫生做出严格统一管理，从而维护消费则以及酒店的安全和利益。

　　九、处理好前后协调关系酒店厨房和前厅服务部的协调很重要，服务员对菜品要有一定的认识，能随时让顾客了解新菜品，要树立一种整体观念，为酒店创一流的效益。我们的员工既要有“真诚，勤奋，团结，创新”的精神，还要有“质量第一、安全第一。卫生第一、团结协作再第一”的思想。

　　注：关于管理主度的几个提议

　　1。管理制度的指定要切实可行，便于操作，要有实际意义。

　　2。工作人员的素质关一定要把牢，要录用符合业务要求和脊背职业素质的员工，否则一切管理无从谈起。

　　3。管理观念上的更新，在管理观念上要提倡科学，实事求是。

　　4。制度上的落实要不折不扣，不能随意化。

　　5。要非常重视对员工的制度教育，让他们理解制度的精神和整体的行动指南。

　　6。管理重在疏导而不在堵漏。

　　7。厨师长的素质重于经验。经验是宝贵的。在处理各类事件中，往往凭着经验就能很快的解决问题，但是有时候就不灵验了，这就是素质的问题。厨师长要善于接受科学的管理理念，结合自己酒店厨房的具体情况，以制度为准绳，让处于不同昨天下的员工都能在制度框架下正常工作。

　　厨师的工作计划 12

　　眼下酒店正在实施计划管理，要求各部门每个月末上交一份下个月部门工作计划，下个月头上交一份计划实施情况汇报，此措施实施以来，取得了良好的效果，各部门管理工作的态度和积极性都调动起来了。但仍存在上交计划不规范、不按时的现象。究其原因主要是没有弄清楚计划的概念？计划制定的特点？计划制定的要求？计划种类有哪些以及计划的写作要求。作为酒店任何一级管理者，会写工作计划是基本要求。

　　一、计划的概念

　　计划是酒店工作过程的第一步骤。计划是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的安排和布置的过程。凡事预则立，不预则废。不论事大事小，都应当有一个事先安排，假如估计到某事将可能发生突变，也要有一个预先的分析判断和应急准备。当然，大的事情有大的计划，这种计划往往还要形成文字;一些细小的事情未必以文字形式体现，也许在酒店管理人员的头脑中存在就够了。但无论如何，计划是酒店工作过程中必不可少的一个步骤。

　　酒店计划就是指酒店管理者事先规划做什么，如何做和谁去做。具体而言，酒店计划应考虑3个重要问题。一是我们要做什么，为谁而做？二是我们要实现什么目标？三是实现既定目标，我们对组织的活动是如何进行管理？对这些问题的回答将确定酒店未来所有活动的方针。因此，制定好酒店的各种计划，是酒店管理者首先和最重要的工作。计划可以全面合理地安排好其他一切工作，应该说，没有计划就不存在管理。

　　酒店计划有下列好处：

　　计划将迫使管理者作全面的思考，帮助管理者选择更加有效的经营管理方案，计划也提供了指导与评价下属工作状况和酒店经营实绩的标准与依据。

　　事实上，不做计划就是选择混乱，不实行计划管理就是实行危机管理。

　　二、计划制定的特点

　　酒店计划是由酒店各层管理人员负责制定和实施的。因此，我们可以从酒店不同管理层的角度，来分析与把握酒店不同计划的类型及特点。

　　1、上层管理者

　　即酒店集团总裁和酒店总经理制定酒店发展的全面和长期的计划。由于所涉及到的外部环境包括法律变动、社会潮流、**政策、经济发展、国际关系和客源需求数量与特点，是很难预测的，因此这类战略性计划具有不确定性，需要不断调整。

　　2、中层管理者

　　即部门经理要以上层管理者提供的酒店总目标和政策为指导，制定本部门的业务行动计划。中层的计划主要与内部事务相关，因而计划的不确定性就大大减少了。这类计划在性质上也是长期的和创造性的。中层管理者至少要制定为期一个月的本部门工作计划。

　　3、低层管理者

　　即主管要做计划。他们的计划期更短、内容更专门化和具体化。这一层的计划往往是在客源或任务既定情况下的作业计划，这包括员工工作时间安排和员工分工和工作要求等。低层管理者至少要制定为期一周的计划。

　　三、计划制定的要求

　　一项好的酒店计划应该包括六方面的内容：目标、措施、实施时间、负责人、预算、评估控制。

　　要制定好一项酒店计划，还需要注意下列几个方面的问题：

　　第一，计划必须写下来。这会使人在制定计划时考虑更周全，也可时刻提醒管理人员去努力实现它，容易在全体人员中沟通，并可作为工作检查的标准。

　　第二，计划要被理解和接受。要让大家知道，因为计划是大家的行动目标与方案。

　　第三，计划目标要具有可行性，这样才会有激励作用; 又要具有挑战性，只有通过不断努力才能实现。这样才会有指导意义。

　　第四，要规定实施的时期，否则，不会产生紧迫责任感。另外，目标规定的实现时间必须与员工的工作时间与对目标感兴趣的时间相一致。

　　四、酒店工作的计划种类

　　酒店工作的计划是以上级布置的任务、目标为依据而制定的，是对上级的各种决策作出具体的安排。

　　从计划的时间性讲，有长远规划和*期计划。而就管理人员的'工作计划而言，一般是*期计划。

　　从计划内容说，有完成经济指标计划、开展营销活动计划、业务工作计划和管理工作计划。作为管理人员经常制定的计划，一般为业务工作和管理工作的计划。从计划表现特点分，或为全面工作计划往往体现为完成目标计划，或为专项工作计划。

　　（一）完成目标计划

　　又分为完成任务指标计划和某一阶段应达到的工作水*目标计划。完成目标的计划一般可看作是全面工作计划。

　　例如，上级要求中餐厅某月营业额应达到80万元。作为中餐厅主管就应为完成月营业额的任务指标作出计划。这里既可能涉及到对各

　　种资源的安排，也可能涉及到如何开展营销活动，还可能涉及到如何提高工作质量以利促销，如何调动员工积极性等措施安排，甚至还可能提出需要上级解决的事项及其它部门配合的工作内容等。

　　再如，某客房部门经理为了使属下每位员工在半年内都能达到高一级技能水准，制定了技术等级达标计划，其中针对每位员工现有实际情况作出具体的有关项目培训练*安排、结对子互帮互学安排和分段考核及总评的时间安排等。

　　（二）专项工作计划

　　如某部门制定在某月中旬接待某大型团队的工作计划，营销部制定接待某V。I。P客人的工作计划，某餐厅制定为某会议举办大型的歌舞晚宴的计划等。这些计划一般都会体现人力安排、物力配备、财务预算、时间确定、信息流动等等，还有可能体现工作程序、协作要求等项目，也会对达到的工作效果等作出具体要求。

　　再如，前厅部为了使属下员工英语水*有进一步提高，制定了某一时期员工英语专项培训计划，工程部制定了空调制冷系统的全面检修计划，营销部制定了开辟新的销售网络和拜访新、老客户计划等，也都属于专项工作计划。

　　五、计划的写作要求

　　前面说过，管理人员要解决某一个问题，完成某一项上级交给的

　　任务都要有“计划”这个步骤。对于比较重要、比较复杂的工作就应当要有一个文字形式的计划，以便执行者有章可循，也便于有关人员检查落实。形成文字的计划结构一般是：

　　（一）标题，即计划名称。要求标题准确、主题明确。

　　（二）前言，即制定此计划的缘由和指导思想，要求开门见山，语言简洁。

　　（三）正文，这是计划的主体部分。包括：

　　计划达到的目标，工作要求，工作重点，措施，方法，步骤，时间安排，人力安排等。这一部分集中说明：

　　做什么（What）;

　　何处做（Where）;

　　何时做以及何时完成（When）;

　　谁去做（Who）;

　　怎么做以及做得结果应达到什么的标准（How）。

　　这一部分要求写得明确具体，能量化的指标尽可能量化;线条清晰、表述清楚;对于时间安排、人力安排、信息传递工作、方法、行动步骤、工作进度、结果标准等，尽可能写得详尽，不可含糊其辞;可以使用表格的应尽可能使用。

　　总之，要求主体内容写得细致、周到、明确、具体，这样方能有助于计划的实现。

　　厨师的工作计划 13

　　为了及时向客人提供各种高质量的产品，确保满足客人的所有需求，厨房对产品的质量管理负有不可推卸的责任。为此，特制定本计划：

　　首先根据菜品和产品安排厨师团队。各小组将在厨师和厨师的领导下工作，对自己的烹饪品种负责，严格按照产品规格进行加工，使产品统一，保证质量。

　　二、各小组必须服从领导，按菜谱、菜单和特色菜及预订菜切配烹饪。上班后，先把案板和灶台清理干净，准备好各种调料，检查过滤，防止杂质混入，影响菜品质量。

　　三、加工原材料坚持先进先出的原则。原材料的领用、备货、上涨都要做到细致入微，分阶段进行，做到合理化，做到物尽其用。冰箱器具应摆放整齐，分别煮熟、煮熟，并分类

　　四、坚持食品达不到质量，达不到数量，容器不干净，不尊重宗教信仰的原则。尤其是色菜、火菜更是重视，风味特色不随意改变，烹饪时间严格按照顺序和客人要求控制。

　　五、严格带好食物卫生，从进货，采摘，烹饪都严格检查，以防止食品污染。严格按照操作规程工作，按要求对工具、案板等器具进行消毒。

　　六、为了杜绝食品质量不合格的问题，厨师进行编号和签名，并进行跟踪服务，使厨师在烹饪过程中尽一切努力保证产品质量。

　　七、随时根据市场需求的变化和顾客对菜肴的要求，局部修复和改进菜肴，提高菜肴质量，使菜肴的色、香、味、型更适合人们口味的变化。

　　厨师的工作计划 14

　　一、酒店厨房的人员管理 人，财，物的管理中，人是第一位，运用情感管理的方式激发员工的工作热情，充分调动员工的各种积极性，做到精益求精的风尚与精神。

　　二、建立奖罚制度

　　三、加强技术管理

　　在工作上针对个人特长，尽量做到人尽其才，培养造就一批既有技术又有责任感的厨师队伍。

　　四、厨师长职责

　　负责酒店厨房的组织，指挥运转管理工作，通过设计，生产提共富有特色的产品来吸引客源进行成本控制，为酒店创造最佳的经济效益。

　　五、生产加工，菜品质量的管理 必须全面加强工作管理，要保证菜淆质量的稳定性，配菜，成菜，出菜，上菜的速度，合理的营养，色泽，造型，装盘搭配。坚决不能出现一菜两味的现象。

　　六、成本核算的管理

　　根据酒店经营的方向核定毛利率，给顾客一个双赢的概念，是酒店稳步发展的长远趋势。

　　七、原料的管理

　　通过原材料采购的质量数量，价格进行严格的验收，储藏和发放，实行立体化的管理，决不允许出现有损顾客利益的事情发生。

　　八、酒店厨房安全工作，卫生管理 从个人安全，设备损坏预防，火灾预防及个人卫生，酒店厨房卫生，食品卫生做出严格统一管理，从而维护消费则以及酒店的安全和利益。

　　九、处理好前后协调关系 酒店厨房和前厅服务部的协调很重要，服务员对菜品要有一定的认识，能随时让顾客了解新菜品，要树立一种整体观念，为酒店创一流的效益。 我们的员工既要有“真诚，勤奋，团结，创新”的精神，还要有“质量第一、安全第一。卫生第一、团结协作再第一”的思想。

　　注：关于管理主度的几个提议

　　1.管理制度的指定要切实可行，便于操作，要有实际意义。

　　2.工作人员的素质关一定要把牢，要录用符合业务要求和脊背职业素质的员工，否则一切管理无从谈起。

　　3.管理观念上的更新，在管理观念上要提倡科学，实事求是。

　　4.制度上的落实要不折不扣，不能随意化。

　　5.要非常重视对员工的制度教育，让他们理解制度的精神和整体的行动指南。

　　6.管理重在疏导而不在堵漏。

　　7.厨师长的素质重于经验。经验是宝贵的。在处理各类事件中，往往凭着经验就能很快的解决问题，但是有时候就不灵验了，这就是素质的问题。厨师长要善于接受科学的管理理念，结合自己酒店厨房的具体情况，以制度为准绳，让处于不同昨天下的员工都能在制度框架下正常工作。

　　厨师的工作计划 15

　　转眼间到了20xx年末，这一年里有欢笑有争吵，有开心有烦恼，重要的是更有进步和成长，应该总结一下今年一年的收获，本人自从踏入厨师界以来一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地适应当今社会教育发展的形势，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质，厨师个人工作总结。在学*“厨政目标”中，自己深刻理解“厨政目标”的内涵，并能够主动配合上级，利用老师们的传播做好工作。

　　一年来，本人认真履行自己的岗位职责，出色完成领导交办的各项工作任务，在自己*凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在工作中我端正态度，积极主动，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，无论是接听一个电话、传达一个指示，汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了中心小学的纽带作用、窗口作用。来人接待、上下沟通、内外联系、资料打印等大量的日常事务，我都能分清轻重缓急，安排合理有序，按时、按质、按量完成领导交办的各项工作任务。力求把工作做得更好，树立酒店的良好形象。

　　一年来我对自身严格要求，始终把耐得*淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

　　回顾一年来的学*和工作，我在思想作风、个人素质、业务水*等方面都得到了进一步提高，工作上虽然取得了一些成绩，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水*还比较低，现代科技能还不强，距县如今社会的要求还相差非常远，在今后的工作中，还要继续努力，发扬成绩，取长补短，尽职尽责地做好各项工作。

　　学厨师几年了，距去息县也一年多了，这是我第一次进私人宾馆做事，也是我进的第一个私人宾馆，“第一个”教会我东西的应该是最多的，不欢笑还是争吵挨骂都是我的收获，都是为我的成长和进步做准备。

　　来这里的时候我只是抱着试试看的心态来的，当时想不合适就走，没什么的。来了之后我才知道，选择这里选择这里是对的，就打消了离开的念头，刚来的时候我做配菜的员工，不是非常适应，也不是非常积极效率不高，站板老大和厨师长都没有责怪我，只是说没有把握安排到合适的位置上。后来我调到了打荷，渐渐喜欢上了打和的工作，也受到了鼓励于是我踏实做事，仔细认真的做好自己的工作，虽然做的不是非常好，我觉得自己非常尽力在自己的事。我本来就是不怎么积极的，有点自卑，总是抱怨身边的事情和人，所以对上司安排的事情也非常难服从，我觉得安排不合理，就不服从顶撞上司，曾经有段时间厨师长都非常头疼，说我再这样下去，他们也没办法只能放弃我了。那时候厨师长经理找我谈话，给我做思想工作，经常开导我，我总算是听了进去，开始反思自己的问题和对待工作的态度，之后我有了非常大改变，这都归功于我的上司对我的耐心，那种不放弃不抛弃的执著让我重新做回了快乐的自己。

　　后来有打荷头子的职位的空缺和上司极力的推荐，于是我有了做荷王的机会，扮演了荷王的角色。息州宾馆给我提供了发展的*台和提升的空间。做荷王以后我自己就觉得自己已经不是普通的员工了，不能再已普通员工的行为来要求自己了。于是我在做好员工工作的同时我开始考虑荷台的工作进度了，这就是我做荷王的`最大的进步，也是自己的一次突破，站在更高一层看待问题。这都是在钟老师的带领下和指点不断的犯错，不断的碰壁中慢慢的到提升。

　　现在我最主要的问题还是在安排上，对自己下属的员工做事效率不是非常了解，没有做到心理有数，安排工作的时候也不是心理有数，时间把握不好。还是员工的本分作的较好，组长的没做好，有时候还是把自己当员工来工作，拼命做事而忽略了总体的进度，自己做事而没有跟踪，导致总体出问题。现在我觉得我们存在的最大问题就是，我们的生产流水线不循环，总是被卡在一个位置没有流下去，就在那里断掉了，卡住的位置有问题不上报，没解决而导致流水线断裂，所以提醒下每位荷王在自己范围出现问题的时候，能解决的第一时间解决，解决不了的第一时间上报，做出补救的决策，在最有效的时间内处理好问题。

　　息州宾馆致力于培养每一位员工，让每一位员工都有发展的可能，为每一位提供学*和发展的机会，息州宾馆经常组织我们学*和培训，让我们一起进步，有更大的发展空间。五一的时候王总为我们组织了一次全封闭培训，这种培训是我们打多数没有听说过的培训，这次培训我受益颇深，震撼心灵，这次培训让我懂得做人要做一个负责任的人，做事就要做踏实的事，凭心做事自己做事要做到自己满意。同时我明白要珍惜身边的每一个人和事情，珍惜现有的工作和每一次学*机会，珍惜身边的亲人和同事，不要在以后的日子里让自己留有遗憾和内疚，所以我要认真的生活努力的工作，我的成长和进步是对家人和上司最好的回报。“把简单的事千万次的做好就是不简单，把*凡的事千万次的做好就是不*凡”这是我在之后的工作中最大的心得。

　　20xx年即将过去，我将会带着我这一年的经验教训迈入xxx，优点发扬光大缺点一点一点改正，努力的做好自己的本分，努力学*管理能力，为酒店贡献自己的力量，与酒店同进步，共繁荣。给自己多一点进步的机会，在这个竞争激烈的社会中立于不败之地。

　　餐饮行业的明天会更好！

　　我为人根本，“以厨艺赢人，以厨德服人”我为厨生，一日为厨，一生为厨，终身学技：人无我有，人有我优，人优我特；人特我转

　　我为厨生，一日为厨，一生为厨，终身学技十年磨一剑，立永不停留的学*步伐，望成餐饮业一匹千里马，奔腾在烹饪盛世间，成立自己的品牌餐饮！

　　厨师的工作计划 16

　　我们酒店主要也业务就是住房和餐饮，而餐饮的好坏全都在我们厨房，作为厨房的厨师长，我吸取了过去工作的经历，决定在接下来的工作按照工作计划来进行。

　　一、加强厨房管理

　　想要做好菜，就必须要把厨房的规矩抓紧，避免大家在工作的时候犯错，也避免因为自己失察导致出现问题，对每一个厨师都有一个原则既不能够浪费，同时也要保持厨房的干净整洁，每个人都有责任把厨房的卫生做好，对于每天工作的第一件事情，就是要做好卫生打扫工作，下班前要收拾好厨房的卫生，不能让垃圾留在厨房，不能影响到我们厨房卫生。干净安全的卫生才能够令客户满意，才能够保证安全，一旦我们没有注意到这些都会造成严重的后果，影响极其恶劣，我不希望这样的事情出现，所以能避免的就必须尽早避免，不然出现了大问题，影响到我们酒店的形象就不好了。

　　二、加强厨师手艺培训

　　对于每一个厨师都要做考验，每天都会对每个厨师的受益做出点评，每一人厨师都必须要掌握一道自己的拿手好菜，有自己的特色，才能够成为我们厨房的合格厨师，可以掌厨，没有达到要求的只能够在下面打杂，当然对于这些打杂人员我们也会给他们锻炼的机会，会在每一个月的月底考核一次，做菜的能力有提升的就会让他们担任主厨，能够不够的继续深造，同时也会给他们讲解一些厨师必须掌握的知识和技能，提升他们的能力同时也是加强我们厨师真题的实力这也是我们厨师必须要做到的。

　　三、更新菜单

　　对于我们酒店能够提供的'菜单，及时更新，一个部门有活力就必须要有走狗多的创新，就必须要有足够多的心作品出来，我们酒店的一些菜由于客户不如和喜欢就需要淘汰，保留最受欢迎的菜，通过这些方式来吸引更多的客户，从而得到更大的发展，每个人都必须要创新，我们创新会改变搭配，也会改变盛放的方式等这些来提高菜的口感，同时也会让才变得美观，好看。当然想要做好需要多年的经验还要让客户选择，只有经过了客户的选择和考验之后留下的才是最好的，对于不受欢迎的，就会淘汰，在推出新菜的时候有一个免费试吃的活动，来提高新菜的知名度，让客户*常熟悉，之后经过了品尝，并且感觉合适才会成为我们今后的主打品牌之一。

　　四、提高厨房工作积极性

　　我们厨房想要出现一个新菜需要花费很多时间来研究，想要扔厨师都去做，我们会对这些菜做出前三名选择，给予奖励这样来提升员工对创新的热度同时也是给他们的鼓励，毕竟如果没有鼓励是坚持不了多久的，只会放弃，还不如这样给他们更多的鼓励和安排给他们更多的帮助让他们不断的更新和创新，给我们酒店带来更多的福利。

　　厨师的工作计划 17

　　一、经营方面：我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和营养食品。

　　二、管理方面：以人为本，我结合员工实际情况加强>素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等。有些员工甚至还开始自己琢磨新菜。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

　　三、质量方面：菜肴质量是我们得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定。我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足。我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。

　　四、卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查。其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置。另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

　　五、成本方面：在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去。研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本。还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。

　　综上所述，通过团队的共同努力，我在厨房经营管理方面取得了一定的进展。在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的进步。当然，我们也还存在不足，但面对不可抗力，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客，最大程度的增加营业额收入，从而达到转危为机的良好效果。从这点上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。

　　我将在这样的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在下个月创造更好的经济效益和社会效益。

　　周边酒楼和饭店的竞争更加白热化，但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获而火热的七月！

　　厨师的工作计划 18

　　一、酒店厨房的人员管理 人，财，物的管理中，人是第一位，运用情感管理的方式激发员工的工作热情，充分调动员工的各种积极性，做到精益求精的风尚与精神。

　　二、建立奖罚制度

　　三、加强技术管理

　　在工作上针对个人特长，尽量做到人尽其才，培养造就一批既有技术又有责任感的厨师队伍。

　　四、厨师长职责

　　负责酒店厨房的组织，指挥运转管理工作，通过设计，生产提共富有特色的产品来吸引客源进行成本控制，为酒店创造最佳的经济效益。

　　五、生产加工，菜品质量的管理 必须全面加强工作管理，要保证菜淆质量的稳定性，配菜，成菜，出菜，上菜的速度，合理的营养，色泽，造型，装盘搭配。坚决不能出现一菜两味的现象。

　　六、成本核算的管理

　　根据酒店经营的方向核定毛利率，给顾客一个双赢的概念，是酒店稳步发展的长远趋势。

　　七、原料的管理

　　通过原材料采购的质量数量，价格进行严格的验收，储藏和发放，实行立体化的管理，决不允许出现有损顾客利益的事情发生。

　　八、酒店厨房安全工作，卫生管理 从个人安全，设备损坏预防，火灾预防及个人卫生，酒店厨房卫生，食品卫生做出严格统一管理，从而维护消费则以及酒店的安全和利益。

　　九、处理好前后协调关系 酒店厨房和前厅服务部的协调很重要，服务员对菜品要有一定的认识，能随时让顾客了解新菜品，要树立一种整体观念，为酒店创一流的'效益。 我们的员工既要有“真诚，勤奋，团结，创新”的精神，还要有“质量第一、安全第一。卫生第一、团结协作再第一”的思想。

　　注：关于管理主度的几个提议

　　1.管理制度的指定要切实可行，便于操作，要有实际意义。

　　2.工作人员的素质关一定要把牢，要录用符合业务要求和脊背职业素质的员工，否则一切管理无从谈起。

　　3.管理观念上的更新，在管理观念上要提倡科学，实事求是。

　　4.制度上的落实要不折不扣，不能随意化。

　　5.要非常重视对员工的制度教育，让他们理解制度的精神和整体的行动指南。

　　6.管理重在疏导而不在堵漏。

　　7.厨师长的素质重于经验。经验是宝贵的。在处理各类事件中，往往凭着经验就能很快的解决问题，但是有时候就不灵验了，这就是素质的问题。厨师长要善于接受科学的管理理念，结合自己酒店厨房的具体情况，以制度为准绳，让处于不同昨天下的员工都能在制度框架下正常工作。

　　厨师的工作计划 19

　　厨房为了向客人及时地提供各种优质产品，保证满足客人的一切需求，对产品的质理管理有不可避免的职责。对此，制订本计划：

　　一、据菜和产品安排厨师班组，各班组在厨师长和主厨的领导下进行工作，并对各自的烹调品种负责，严格按照产品规格进行加工，使产品统一标准，保证质量。

　　二、各班组必须服从领导，按菜谱、菜单和特菜及预订菜肴的切配烹调。上班后首先搞好案板、灶台卫生，准备好各种调味品，检查过滤防止杂物混入影响菜品质量。

　　三、加工原料坚持先进、先出的原则原料的领用、备货、涨发必须认真细致，分档取料要合理化使物尽所用。冰箱仪器摆放整齐、生熟分开，每天进行整理，防止食品变质，发现变质食品不准加工出售，应报厨师长处理。

　　四、坚持饭菜不合质量不上，不合数量不上，盛器不洁不上，不尊重宗教信仰不上的原则。尤其是花色菜，火功菜认真对待，不任意改变风味特点，严格按顺序和宾客要求掌握出菜时间。

　　五、严格把好食品卫生关，从进货、领料、烹调制作都严格检查，防止食物污染。严格按操作程序工作，对刀具、案板等用具按规定消毒。

　　六、为杜绝菜品质量不合格的问题，对厨师进行编号，署名制度，进行跟踪服务，促使厨师在烹制中下足功夫确保产品质量。

　　七、随时根据市场需求的变化和顾客对菜品提出的要求，对菜品进行局部的修整和完善，提高菜品的质量，使菜品色、香、味、型更适合人们口味的变化。

　　作为一厨师长，首先应该管好自己！把自己管好了，就做好了一半。然后应该有健全和规范的制度来约束大家。做到制度面前人人*等。把有形的.制度变成无形的约束。这样，就把厨房关好了。我把我公司厨房管理的内容之一给大家看看。看我的厨师长是这样去管自己的。

　　厨师长工作日程：

　　08：30―09：00检查厨房昨日收市状况。包括：物品、水、电、气、垃圾桶等。检查员工上岗时的精神状况、早餐品种供应情况。抽查原材料验收情况。

　　09：00―10：00召开厨房员工例会：总结昨日工作情况，布置当日工作任务；检查员工上岗情况；仪容仪表；检查原材料到货情况。检查员工餐的出品质量。

　　10：00―10：30进餐

　　10：30―11：30检查各档口备餐情况；了解前台预定情况，检查预定菜单是否科学，（营养、颜色搭配、利率控制）

　　11：30―13：30现场督导各档口工作状况，在高峰期忙不过来时必须亲自上阵操作。确保出品质量和上菜速度。

　　13：30―14：00了解前台客人进餐情况，现场收集顾客意见。观察前台收台情况（菜肴剩余情况、器皿回收操作情况并做详细记录）

　　14：00―――16：00午休。

　　16：00―16：30进餐。

　　16：30―18：00检查下午原材料补购到货情况，检查各档口备餐情况；了解前台预定情况，检查预定菜单是否科学。（营养、颜色搭配；利率控制）

　　18：00―19：30现场督导各档口工作状况，在高峰期忙不过来时必须亲自上阵操作。确保出品质量和上菜速度。

　　19：30―20：00了解前台客人进餐情况，现场收集顾客意见。观察前台收台情况（菜肴剩余情况、器皿回收操作情况并做详细记录）

　　20：00―20：30参加餐饮部前后协作会，总结当日工作，全面收集顾客对菜品反馈意见和产品供应情况反馈。产生改进决议。

　　20：30―21：00检查收市情况，设备设施安全隐患。点退下班。

　　厨师的工作计划 20

　　这一整年马上以地球自转而结束。在这一年里，我接受了国家四级公共营养师的培训，去两地与全国各地的营养师交流，与中国科学家面对面学*，取得了丰硕的成果。在厨房里，和师傅们一起学*烹饪的工作流程和餐饮的基本知识，和同事们讨论工作中的不足。

　　20xx年，在个人交往中主动与他人沟通，愿意与他人分享自己内心对某个问题的感受和想法。在实践中，我熟悉各种工作流程和工作细节。与前一年相比，工作速度明显提高。在取得成绩的同时，也带来了工作中的一些不足，比如人际关系中缺乏共同语言，缺乏吸引他人的闪光点，需要关注工作细节，需要进一步加强应对能力等。在实践中要拿出勇气和魄力去突破，停留在原来的工作层面。展望20xx年，对于个人，提出以下措施，解决今年的工作不足。

　　一、食品和个人卫生

　　食品安全是目前国人关注的话题，做好食品安全卫生是厨师义不容辞的责任。20xx年将按照一定的工作要求，实施食品卫生、餐具卫生、食品储存。至于厨房的卫生合同区，我会采取具体措施保持干净整洁。

　　个人卫生方面，会培养良好的生活*惯，培养自己的身体素质，做到“四勤”：勤洗头、勤理发、勤洗澡、勤剪指甲。在此基础上，勤洗手，勤洗衣服。个人卫生和食品卫生的良性互动有助于降低食品安全问题的风险率。有助于提高部门的形象和质量。有助于推动中国食品安全走向科学健康的.道路。

　　二、实际操作工作

　　菜品的制作是实际操作的重中之重，保证菜品的重量、数量、质量按照工作要求确定，保证菜品制作顺利，顺序正确。保证调料不多也不多，满足师傅们的烹饪需求。拣选时间控制在一定范围内，一次完成拣选。在大宗订单期间，收集的材料比*时多，淡季库存应保持正常状态。在保证小料满足烹饪师傅需求的同时，要保持小料的新鲜度。

　　至于菜品的准备，明年我会深入基层学*一些基本的烹饪技巧，融合*时的学*思路和知识，和大家交流分享。

　　三、人际关系

　　今年学营养学的时候，忽略了es在配菜的过程中，要不然，要避免和师傅意见不合。那么就要把握一个处理问题的基本原则：“先解决问题，再追究责任，不在乎，不抱怨，及时发现问题，及时处理”。在工作之外的人际交往方面，在原有的基础上有所突破，积极建立良好的人际交往*台：

　　成果分享：愿意和大家交流一些共同话题，分享一些好的食材。就医疗保健进行积极的交流和讨论。

　　爱好：我会和你培养共同的爱好，比如唱歌、旅游、购物、穿衣、体育活动。

　　户外活动：我会和你一起吃饭，邀请我的老同事去我的家乡参观。

　　20xx年是成就与遗憾并存的一年。我实现了自己理想成功的第一步：老师培训，领导帮助。我会用实际行动感谢他们，用学到的知识解决自己的问题。——人际关系是我今年留下的问题。

　　20xx年，我相信我是展示才华的一年。课后我会主动和老师沟通，帮助大家解决现实中的问题。我相信我明年会表现的更好，在原来好的基础上有很大的突破！

厨师的工作计划汇总二十篇扩展阅读

厨师的工作计划汇总二十篇（扩展1）

——新年的工作计划汇总二十篇

　　新年的工作计划 1

　　今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

　　自08年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用*效……使得商场能够快步、稳定地发展。

　　今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及08年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学*先进的经营理念，合理利用*效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

　　回顾XX年的工作，可以概括为以下几大方面

　　一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

　　服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。

　　今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

　　1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

　　根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

　　2、扩大经营面积，合理利用*效，提升经营品牌。

　　品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

　　升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

　　升级改造后，男装、运动调整扣点，*均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

　　为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

　　3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。

　　我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。

　　要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。

　　4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。

　　我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、POP大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届POP大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。

　　⑴、增强员工素质，向管理要效益。

　　本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。

　　从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。

　　柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。

　　⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。

　　发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。

　　商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。

　　⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。

　　通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。

　　5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

　　我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省*万元。

　　因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

　　0X年的工作已*尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照08年的工作计划开展工作

　　1、08年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约08年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

　　2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为08年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给08年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为08年的工作的良好开端。

　　3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证08年的升级改造的顺利完成。

　　4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学*其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

　　5、X年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。

　　6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在08年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。

　　新年的工作计划 2

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

　　业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

　　一、三个大多数：

　　1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　3.要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　九小类：

　　1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到三个潜在客户。

　　2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

　　5.要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

　　7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　二、明年的个人目标：

　　一个好的`销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过十年的工作和学*，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是四百万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有五万元的资金!

　　20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、*衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。

　　新年的工作计划 3

　　在过去的一年里，我们的书法协会度过了美好的一年。在过的一年里，我们协会的成员积极参加各项全国的作品大展和作品比赛，取得了很好的成绩和社会效应，这是我们协会一直努力才迎来的成果。

　　在新的一年里，我们要制定好新的书法协会工作计划，让我们的协会在新的一年里能够迎来新的爆发，让我们协会的会员能够在新的一年取得更好的成绩。今年校书协的工作重点主要围绕以下六个方面展开：

　　一、理顺协会内部关系，加强校县沟通合作

　　书协的工作，诸如在活动的组织开展，书法新人、骨干的培养等方面，协会、女书协等二级协会的通力合作。只有相互配合，才能把各项工作做好。所以，在将来的工作中，应加强校县(区)书协之间的沟通与合作。

　　二、加强展览组织宣传，扩大书协社会影响

　　书协的团体性质决定书协要发展，很重要的一点是加强书法展览、活动的策划、组织和宣传，让全校民众都来关注xx的书法事业。只有得到社会的普遍认可，才能扩大校书协在书坛的影响，以便得到全社会的关心、支持。为服务社会，校书协计划在今年举办“xx校庆祝建国xx周年”书法作品展。

　　三、确立新人培养机制，推进书协持续发展

　　协会要发展，人才是关键。只有确立发现新人、培养新人的机制，让新人不断涌现，才能推进校书协的持续发展。今年工作的重点有两项：其一，抓好“浙江书法新人展”的活动组织、作品选拔、重点辅导活动;其二，恢复新会员的报送和审批工作。

　　四、利用有效途径，提升骨干创作水*

　　欲振兴xx书法，得提升创作骨干们的创作与学术水*。今年应围绕xx校省级会员作品展、xx书法精英展、全国楹联展、全国x届青年展、全国兰亭书法展等展览，积极开展作品研讨、加工活动;并拟在适当时间，邀请名家前来指导，以切实提高我校的书法创作水*。

　　五、完善会员交流*台，拓展学术交流空间

　　建立会员间相互交流的*台，对增进彼此的友谊，改善我校书法氛围很有裨益。今年，书协计划搞好书法沙龙建设(联合各县区书协)、继续办好“××书法网”。

　　六、建立专业小组，有序开展书法活动

　　专业学术小组的建立，有助于发挥创作骨干的优势，以点带面，有序地开展书法活动。为此，书协会拟于今年设立三个小组：学术理论组、创作评审组、教育培训组。

　　上面我们制定的新一年的书法协会工作计划，已经将新一年我们的工作完整的概括好了，只要我们按照计划来，相信我们协会的工作一定会取得更好的成绩。

　　新年的工作计划 4

　　一、 管理工作：

　　保安公司下属各驻勤点分保安队长负责各自辖区内的所有管理工作，各分保安队长必须认真贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准，尽全力的服务驻勤点物业和业主。

　　二、形象工作：

　　公司下属各驻勤点所有队员，班、保安队长必须着装统一，衣帽干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩带奇异装饰，班、保安队长严格要求队员：服务热情、工作认真、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度，以最佳的形象去服务于物业和业主。

　　三、卫生管理工作：

　　各驻勤点班、保安队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生安排队员按照值日表进行清理，注意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。

　　四、安全、突发时间处理工作：

　　各驻勤班、保安队长对队员安全负责任，严格依照外出请假，批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的安全事故。班、保安队长工作中如遇突发事件，应及时上报物业与公司，班、保安队长应在第一时间赶赴事发现场，及时控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助物业和公司处理事件。

　　五、公共物品的管理工作：

　　各驻勤点班、保安队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员爱护、保护公司和物业的公共物品，班、保安队长对公共物品不定期进行检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为故意破坏公共物品，当事人应照价赔偿。

　　六、提高服务标准，做好日常培训工作：

　　各驻勤点保安队长加大日常培训工作力度，提高岗容、岗姿，日常服务标准，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热情周到服务，力争各驻勤点培训出高水*、高标准的队伍。

　　新年的工作计划 5

　　工作计划的目的，一方面是在跟主管沟通下年度的计划，另一方面也是作自我检讨。在内容上，对主管而言，你是在设定明年预计达成的工作目标，对自己而言，是在设定自我突破的计划。制定工作计划的第一步，是事先了解公司的年度目标。

　　公司目标与个人目标

　　主管在设定你的下年度工作内容时，通常是在贯彻公司由上而下的年度目标，因此，你必须先仔细了解公司的年度目标，这点很重要却总是被忽略。另外，你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长，是学*？是薪水？还是发展另一项专才？

　　如果你想要的是学*新技术，你的工作计划就必须加入学*计划；如果是想增加收入，就必须制定增加业绩的计划，或是调换部门的准备计划。

　　先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在制定工作计划时才不会无所适从。

　　计划合理但要具挑战性

　　制定工作计划的原则是勿好高骛远、目标合理、具有挑战性。如何避免好高骛远，设定合理的目标呢？多数人在制定计划时不会想到自己的缺点，于是，建议可以找你的家人、好友，或是较熟的同事与主管，请他们检视你设定的目标是否太过理想？制定的计划有没有避开或改善自己过往的缺点？

　　为什么要具有挑战性？主管不会希望你

　　你只是去设定你原本就可以达到的目标，他会期待你在未来的一年，无论在工作上或学*上都能有所突破，所以，虽然要避免好高骛远，但也得设定自我挑战的计划。

　　目标数字化、行动具体化

　　有了上述的准备与调整，接下来就进入实际制定工作计划的4个步骤：

　　1.目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。

　　2.行动具体化。有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。

　　3.学*计划。你应该同时制定年度的自我学*计划。公司对员工自我学*通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学*计划是工作计划应具备的项目。

　　4.与主管面对面沟通。完成工作计划后，一定要面对面地与主管沟通，而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项工作计划的看法。你也可以藉由面对面的机会，告诉主管你的中长期目标，例如两年内希望从技术部门调往行销部门，或是3年内希望担任主管职等，请主管针对工作计划与学*计划，给予建议。

　　总之，不要把制定工作计划当作是交差了事的例行事项，应该藉这个机会，重新检视自己的职场生涯计划。

　　新年的工作计划 6

　　客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。

　　因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。

　　客户服务工作主要从以下几个方面展开：

　　1，客服职能定位

　　作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水*与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。

　　客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。

　　2，客服基础建设

　　1）7DC、3DC回访及相关各类报表

　　仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总回访经验，并整理总出切实可行的回访应对话术。

　　2）客户关怀、生日、节日问候

　　每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；

　　每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。

　　3）保养、年审、续保等提醒

　　在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。

　　4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）

　　一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。

　　5）客户信息统计分析、客户流失分析

　　根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。

　　6）基于软件系统的信息化管理（如DMS系统应用）

　　以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧

　　7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）

　　客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。

　　3，客服流程规范与管理、投诉处理流程

　　客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。

　　主要工作流程：

　　7DC客户档案管理流程：

　　1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

　　2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；

　　3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

　　4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因

　　3DC客户档案管理流程：

　　1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；

　　2、完整的客户户资料应包括：接车单、派工单、算单、常规项目检查表；售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

　　3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

　　4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。

　　新年的工作计划 7

　　公司新领导层接手公司的第一年，根据公司全年董事会的工作安排以及未来三年规划，结合本公司的实际情况，公司财务部在一如既往地做好日常财务核算工作、提供优质服务的同时，将着力做好完善财务制度、推进规范管理和加强学*教育、苦练服务内功两篇文章，为公司的做大、做强提供优质、高效的保障和服务。

　　一、加强规范管理、做好日常核算

　　1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，按照财务法和企业财务制度的要求，做好财务软件的初始化工作。

　　2、配合财务师事务所对公司第七年度的年终财务报表进行审计，并按有关部门的要求，完成财务报表的汇总和上报工作。

　　3、配合外部审计机构对总公司上一年度财务收支情况进行审计，提高资金使用效益。

　　4、配合公司领导完成各责任中心经济责任指标的预算及制订工作，并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务制度建设。

　　5、做好日常财务核算工作。按照财务制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正确运用财务科目，编制财务凭证，进行记账。做到“三及时”：即及时编制有关财务报表，及时报送税务等部门;及时装订财务凭证;及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务;及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结;严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

　　6、配合销售部了解货款回收情况，做好货款回收工作。

　　7、积极筹措资金，从多方面保证公司资金运营的流畅。

　　8、努力加大新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使在较短时间内投资、发展新业务，走在同业前面，占领市场。

　　9、完成公司董事会及CEO临时交办的其他工作。

　　二、加强基础防范、做好安全工作

　　1、货币资金安全。定期检查现金提取、送存过程中的安全问题，检查现金是否超库存存放;对有关设备的完好性进行检查，若有隐患，及时处理并向上反映;及时加以整改。

　　2、票证管理安全。做好现金、收据、发票、各种有价票证的管理工作以及安全防范工作，确保不漏不遗不缺。

　　3、负责防火安全。严格执行用电管理规定并保证每日下班时切断主电源;对办公室吸烟进行严格管理，采取有效措施保证地上无乱扔烟头。

　　4、负责防盗安全。定期检查安全措施的完好性，发现问题及时处理并向上汇报。

　　三、加强考核考评、提高工作质量

　　1、严格遵守《财务人员职业道德》和有关规定，对违反规定的人员提出处理意见。

　　2、严格进行考勤工作。严格执行上下班制度，保证每日工作的正常进行。

　　3、要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水*提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的`基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水*。

　　4、建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。

　　四、加强素质养成、推进队伍建设

　　随着后勤集团的不断壮大，面对日趋复杂的市场和日益加大的竞争，提高财务人员素质日显重要。

　　1、认真学*财务法、企业财务管理制度、工业企业财务制度和有关的财务制度,提高财务人员的法制观念,加强财务人员的职业道德,树立牢固地依法理财的观念,做到有法必依,执法必严,违法必究,贯彻执行党的方针政策,自觉遵守法律、法规,维护财经纪律,抵制不正之风。

　　2、加强业务学*,提高业务水*。定期进行业务培训,更新业务知识,扩大知识面。在掌握基础知识的同时,加强计算机知识的学*,以适应现阶段财务管理的要求。与此同时,认真学些税务、金融、等相关性知识,以拓展知识面,提高理论和实际操作水*。

　　3、加强学术交流。学术交流是提高财务人员素质的重要方面。通过撰写论文,可促进理论知识,有利于总结工作中的经验,提高业务水*,还能提高写作能力和口述能力。通过对财务人员素质的培养，全面提高公司的财务管理水*,以适应新形势下对财务信息的快速的、准确的、真实的要求,确保公司和各部门各项工作有序运转和各项事业的发展。

　　新年的工作计划 8

　　20xx年我将在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学*教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。

　　一、参加财务人员继续教育

　　每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学*情况报告。

　　二、加强规范现金管理，做好日常核算

　　1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

　　2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

　　3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

　　4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

　　5、完成领导临时交办的其他工作。

　　三、个人建议

　　要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

　　总之在新的一年里，我会继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

　　新年的工作计划 9

　　上级管理部门：

　　今年我司在加强安全生产管理、强化安全目标的落实、预防安全责任事故发生，通过不断改进安全工作管理办法，增添新的措施确保了我司全年安全工作以得了较好的成绩，现将全年安全工作总如下：

　　一、今年事故情况

　　今年我司共发生责任事故1次，事故为全责，事故伤人1人，事故死亡为0，经济损失14000元。

　　百万车公里为0.1次，伤人0.1人，死亡为0。

　　与同期相比为二*一降。

　　其中：事故次数为*事故伤人为*

　　经济损失下降13%

　　二、建立健全安全管理机构全面落实安全生产责任

　　为了认真搞好全年安全工作，根据上级管理部门的指示精神，层层签订了安全生产责任书，安全生产责任制在我司得到了普遍落实，不仅如此，公司还与上级管理部门签订了安全生产责任书，安全生产工作真正做到了横向到边、纵向到底。

　　三、继续开展安全宣传教育，努力提高安全意识

　　安全教是安全管理工作的重要内容，今年公司大力响应各级

　　主管部门的要求，加大了对道路交通安全法律、法规、岗位安全操作规程，应急处置能力的宣传教育力度，如今年发生在我县的大山煤矿8.11井下瓦斯燃烧事故和大田煤矿11.21井下透水事故给我司安全管理工作又一次敲响了警钟，公司上下通过会议、发放简报、宣传资料、标语等多种形式向员工、旅客大力宣传《安全生产法》等安全生产法律法规。全年共召开安全生产会议12次，参会1180余人次，出刊简报8期，悬挂标语6幅，发放安全资料840多余份。

　　四、狠抓安全责任制的落实，继续推行安全目标责任管理公司

　　为了鼓励全年安全工作中作出成绩的员工按二o一o年年初与各部门、各岗位签订的安全责任书进行了考核，共评出一等奖员工名，二等奖员工名，三等奖员工名；并给予了奖金及表彰，对安全工作做得差的人员进行了通报和教育，并在年底前完成了与各部门、各岗位签订二o一一年的各项安全责任书。各岗位责任人按签订的.责任书内容、岗位的工作职责认真履行好应尽的安全管理义务。

　　五、狠抓春运和节假日的安全管理工作

　　为了认真抓好今年春运和“五一”、“十一”黄金周等重要节假日的各项安全工作，确保旅客高峰期出行的万无一失，公司于元月28日、4月16日、9月27日召开了黄金周安全教育培训专题会，并邀请了县安监局、交通局、交警领导现场参会，传达了上级对黄金周安全工作的指示及要求，根据上级要求的精神，组织了安全检查领导小组，对公司各重点部门：修理厂、油库、超长公司

　　和公司所经营的线路车辆进行了拉网式的严格检查。全年共检查安全重点部门2次整改隐患1次，安全大检查11次，安全巡查56次，出动检查车56台次，出动检查人员112余人次，检查车辆350余台次，检查出隐患车2台次，整改2台次。

　　公司利用gps*台监控车辆有效的遏制和降低了驾驶员的违章违规违法行为，大大的促进了驾驶员的安全行车。

　　全年监控车辆344台次，提醒超速成车25余台次，外地抄告违章车7台次，处理7台次，处理金额：700余元。

　　六、狠抓安全源头管理

　　1、公司继续坚持超长客运驾驶员每月三次安全定期会和出车前的趟次安全座谈教育，中短距离坚持每月召开一次对驾驶员的安全教育培训，对经营业主和乘务员每季度召开一次安全教育会，全年召开各种会议61次，参会人员840余人次。

　　2、严把驾驶员的准入关，根据公司“驾驶员招聘录用制度”凡来我司应聘的驾驶员必须由经营业主写出推荐申请，驾驶员提供交警部门及前单位工作时的个人行车信息资料，经公司领导审查后，由安监部、技监部进行资格审查和实际操作考核合格后，相关手续，方准驾驶我司车辆。全年招聘合格驾驶员5人，退用不合格1人。

　　3、行车小组长继续坚持每天对早班车发班的驾驶员进行四项监控及每月2次与驾驶员面对面的安全谈话活动，使公司每时每刻对驾驶员的日常、休息、技术、心理状况都在掌握之中，为驾驶员日常安全行车起到了促进作用。

　　4、今年技检部继续按威运管（20xx）95号文件要求对规范全公司车辆的二级维护作业，严格督促车辆按时审验和综合性能检测。

　　5、安保部今年也积极配合车站搞好“三不进站”和“五不出站”及“三品”的检查查管理，严格杜绝不进站报班营运的违规行为。

　　七、狠抓安全基础工作，强化企业内部管理

　　1、为规范安全管理的基础工作，今年公司对档案进行了进一步的规范，拿出资金对档案进行了更新，并对各种安全纪录的规范

　　新年的工作计划 10

　　一、指导思想

　　今年，本人在安全工作上，要以科学发展观为指导，坚持“安全第一，预防为主”，认真落实国家、集团公司、分厂、车间、班组关于安全生产工作的决策部署和工作措施，围绕车间、班组确定的安全工作目标，以控制事故为重点，以减少伤亡为目标，积极参加各项安全生产宣传教育活动，强化安全生产的源头管理，协助单位建立安全生产长效机制，推动本单位安全生产工作。

　　二、工作目标

　　全年，本人将完成“一个目标”、突出“三个重点”、加强“三大建设”，为推动本单位安全工作作出新的贡献。

　　一个目标：保证全年不出任何安全事故。

　　三个重点：把安全学*、遵守安规、预防事故作为全年安全工作的重点。

　　三大建设：一是加强安全思想建设，通过安全法规和规章制度的学*，从思想上增强安全意识;二是重视安全制度建设，严格遵守各项规章制度和操作规程，从制度上保证安全生产;三是强化安全防范能力建设，进一步学*和掌握安全管理与防范知识，增强防范意识和防范能力，确保“三不伤害”。

　　三、工作措施

　　1、协助单位搞好安全工作。以高度的主人翁责任感和集体主义思想，把安全工作当成是保护国家财产和人民生命财产的大事，协助单位和同事，共同搞好本单位的安全工作，确保本单位全年安全*安稳定。

　　2、积极为安全工作献计献策。随时思考安全问题，及时查找安全隐患，针对本单位、本行业、本岗位安全工作实际，认真分析各个时期的安全形势和各个环节中存在的不安全因素，积极为安全工作出主意，想办法，踊跃向单位和领导提出有利于安全工作的合理化建议。

　　3、加强安全知识学*。利用安全学*时间和业余时间，认真学****法规、集团公司安全文件、分厂安全规章制度和本行业本岗位安全操作规程，积极参加各项安全活动，丰富安全知识，强化安全理念。

　　4、自学遵守安全规定。 在工作中，从小事做起，从我做起，时刻警钟常鸣，随时绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规定，坚持按操作规程办事，杜绝违章作业和*惯性违章，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害”。

　　5、履行安全职责，强化安全责任。要结合本岗位的安全工作职责，认真细化自身工作内容，明确自己的工作责任，并通过扎实细致的工作和艰苦的努力，把本职安全工作落到实处。

　　安全生产，才能保证企业长时间的发展下去，这些都是每个人都明白的道理，可是在实际上工作时，很多人为了片面的追求经济利益，而不去注重安全，导致很多事故的发生，这些悲剧在中国几乎每天都有发生，这就是安全生产的永远的重要性了，我会一直的重视下去的！

　　新年的工作计划 11

　　本学期，教科室将在校长室的领导下，积极配合各科室做好教育教学科研工作。除了一如既往做好各项教育科研与教师发展工作，将继续开展一系列研讨活动，推动学校“情趣课堂”教学模式建设，将“教学改革促进月”活动推向深入，提升学校教科研水*，进一步促进青年教师成长。

　　一、“教学改革促进月”工作

　　市局已将课堂教学改革促进月工作作为我市教育的亮点工作，长期来做，因此，本学期，教科室将继续根据活动要求，配合校长室，协同教导处，举行相关活动，扎实做好十大建设，常态化开展“情趣课堂”展示工作，教科室将积极参与策划、筹备等，通过这项工作，进一步推动学校情趣课堂教学模式的建设。根据校长室指示，教科室将筹办第二届“白涂之春”名师教学研讨活动，并积极协助教导处做好校本课程的建设。

　　二、课题管理相关工作

　　本学期，课题管理工作的重点为，在于五项市规划课题的研究工作，一项省规划办重点立项课题的开题与研究工作，同时，组织好泰州市规划办20xx年度课题项目申报工作。

　　换句话说，本学期课题工作基本覆盖了课题管理的全过程，申报，开题，研究，教科室将主动挑起重担，引领，督促，指导各课题组循序渐进，有条有理进行各项相关工作。教科室拟召开会议，排出课题研究工作日程，以确保各课题组能够明确研究任务，并按时保持完成工作。

　　根据学校发展现状，本学期拟将年级组(校级)课题研究，重新报备，并实施。

　　三、骨干教师培养

　　今年暑期，又将进行新一轮大市、市三级骨干教师申报与晋级，因此，本学期，教科室拟在校长室的关心下，针对骨干教师培养进行相关工作，鼓励更多老师参与其中，积极申报。此外，学校骨干教师高阶研修班的学*活动还不正常，本学期，教科室将重视此班建设，定期或不定期举行一些小讲座、小研讨，主讲人或是本校教师，或是约请名校人员，通过这种自由、自在的交流，进行一些真实的学*、讨论与研究。

　　四、“成长”读书班建设

　　上学期末，因时间关系，未能及时进行“成长”读书班(二期)的读书总结活动，这项工作，本学期初就将进行。此外，这学期，教科室将根据多个条件参考，深化进行第二期“成长”读书班的建设，侧重日常化与多元化，激发起教师读书热情，发挥教师阅览室的作用，保持读书的姿态，养成读书的*惯，过一种读书的生活。本学期，教科室将继续推荐“网读”文章，推荐图书，举办一次青年教师读书论坛，读书班将和老师们一起，创新形式，多角度、有深度地推进读书活动。

　　五、参与市局各项活动

　　市局发文组织的各项教研活动、论文竞赛等，仍然是教科室工作的重点项目，教科室将一如既往做好宣传、发动、组织、参与等工作，不让这些工作落于人后，另外，本学期教科室将规划将小语名师工作室与学校有关活动结合，开展互动与交流。市局具体活动安排与参与，将在活动前及时播发通知。

　　新年的工作计划 12

　　新年的工作当中我打算把重点放在抓典型上，建立我自己心目中的“会员”店。通过客勤而不是公司的费用将一部分有一定经营实力且影响面较大的零点网罗起来，通过感情联络，巩固市场，这样在新品推广以及二批商库存有压力时我都能有我自己的“卸货”的地方。

　　*期的工作计划：

　　在*期的销售工作中，重点肯定是新春定货会的开展了。新春定货会一直都是我们公司一年的重中之重。本次新春定货会我管辖内有两个批发部：康百汇以及鑫络。其中康百汇年任务100W本次定货会任务按年任务10x3x1、17的任务标准来计算即任务为35、1W元。鑫络年任务50W，定货会任务17、55W元。

　　虽然本次定货会任务比较有挑战，但是据公司透漏本次活动的力度价位上都是*年来最强的。而我们也已经着手准备*半个月了在公司创造出有利条件的配合下相信我们能够面对并战胜本次挑战。为了定货会的成功我认为我们应该做到以下几点。

　　首先是前期的铺垫问题。在新春即将到来之际囤积货物以备过年是年货的采购销售是每个店家都会做的事情。能够成功压货是一件好事，但是我们还需要注意的是不要过量。我们要保证零点在初十定货会的时候除开1、5L大快线之外其他货物基本空仓局面。在一个需要补货的时候有，又刚刚经历过一个年前备年货的疯狂采购的'销售刺激。这时有了我们这么样的一个底价位可以囤货的时机从客户的心理上来说都不会拒绝我们都能够给我们产生一笔销量。

　　然后就是我们日常的积累了。首先我们对终端店家要拥有一份稳定的客勤。让底下终端能够认同我们。然后在定货会时机能够请人去到现场。因为只要他人到了现场在我们现场的气氛营造下或多或少都会开点货的。而就算当天有事终端不能过去我们也可以先收取他们的资金开货避免我们的销量流失。而且甚至可以把大部分的零点货款都收上来，以避免到会场时候的拥挤场面以及一些不必要的麻烦。并且对每个客户能够定款的数字作出一个客观的分析来以便自己的大局上的把握。而且切记每家店家都通知到位。

　　然后就是到初十那一天我们一定要尽早连同二批商一起将终端零点请到定货会现场去。然后由二批的人负责接待好。以保证会场上有序的进行着。

　　再来到了定货会之后我们照惯例还将会有1—2天时间来把一些“漏网之鱼”继续捕捞进网机会。到了这个时候我们要做的就是将其全部捕捞上网。将销量任务尽量做到完美。

　　然后其中我们还是要在业务员之间互相配合。一起统一好区域中特别是三批的放价问题。制定出一个合适的双赢的价位并且维持好这个游戏规则。让这次定货会所有的二批都有利润可言，而不是让大家再次感觉娃哈哈的定货会就是一个放量放价的大会。二批忙完了一算发现并没有赚到几个钱来。而且我们目前的二批大多都是我们新开的。由于上一次答谢会的不甚理想。导致了大多二批对定货会的兴致不高。所以我们一定要在这一次让其赚到钱。而且在零点压好货让他们感觉到那些压到货了的零点终端都彻底的成为了他网络的一部分。以调动其积极性。

　　为了本次定货会的成功公司以及我们都做了长时间的准备。所以在挑战的到来时我们有信心来面对它，也有实力将其变成我们即将拥有的机遇。

　　新年的工作计划 13

　　一、目的

　　保证设备安全、稳定、长期、满载、优良运行状态，确保设备满足检测的要求。

　　二、范围

　　适用于公司内对所有设备进行维护保养工作要求及管理。

　　三、职责

　　1、设备管理是设备维护保养的管理部门。负责公司所有检测设施、设备的管理。

　　2、设备管理根据公司检测设施、设备的实际情况，负责建立管理档案，制订《设备维护和保养记录》，对设施、设备实施全过程的管理。

　　3、设备管理负责所有的设施、设备进行维修、保养及运行操作记录管理。

　　四、工作程序

　　公司检测设备在使用过程中，随着运行工时的增加，各部机构和零件由于受到摩檫、腐蚀、磨损、振动、冲击、碰撞及事故等诸多因素的影响，技术性能逐渐变坏。

　　1、保养作业内容按照保养作业性质可分为：清洁，检查，紧固，润滑，调整，检验。检验由本公司专职检验人员负责进行。

　　2、清洁、检查、紧固、调整、润滑、电气作业由设备操作及维修工人执行。

　　五、保养制度

　　本公司的设备保养制度是以预防为主，定运行工时进行保养的原则，分为例行保养，一级保养，二级保养，三级保养，季节性保养。设备保养的分级和作业内容是根据实际使用中技术情况的变化;设备的结构;使用的条件;环境条件等确定。是根据零件磨损规律，老化规律，把程度相*的项目集中起来，在达到正常磨损，老化将被破坏前进行保养，保持设备整洁，

　　发现和消除故障隐患，防止设备早期损坏，达到设备维持正常运行的目的。

　　1、设备的例行保养

　　公司检测设备的例行保养是各级保养的基础，直接关系到运行安全，能源的消耗，机件的使用寿命。例行保养作业由设备操作人负责执行，其作业中心内容以清洁、补给、安全、检视为主，坚持开工之前、运行中、收工后的三检制度。检查操纵机构、运行机件、安全保护装置的可靠性，维护整机和各总成部位的清洁，润滑必须润滑到位，紧固松动件等。

　　2、设备启动前的工作项目。

　　1)清洁检测设备，清除与生产无关的杂物，更换或清洗过滤网。

　　2)检查各指示仪器，仪表，操作按钮和手柄以及紧急停止按钮是否正常。

　　3)检查各部位有堵塞，漏油，漏电的现象。

　　3、设备运行中的检查。

　　1)注意各仪器仪表的工作情况，及各部位有无异常的声响。

　　2)运行中注意安全部件是否正常。

　　3)遇异常情况要及时向设备管理负责人报告。

　　4、收工后的作业项目

　　1)清洁设备外部，内部的剩余生产用料，清洁各种零部件。

　　2)排除运行中发现的缺陷和故障。

　　5、设备的维修保养

　　检测设备的维修保养是合理使用设备的重要环节，必须用强制性的保养制度取代随坏随修，以修代保，进行频繁的大拆大卸的做法。

　　设备的维修保养就是在以预防为主的思想指导下，把设备保养作业项目按其周期长短分别组织在一起，分级定期执行，设备的定期保养分为：一级保养，二级保养，季节性保养。

　　5.1一级保养

　　一级保养是各级技术保养的基础，各级技术管理部门必须十分重视一级保养工作的质量。由使用保管人负责执行。主要作业内容以清洁、清洁设备用电脑主机灰尘、润滑、紧固为主，检查操纵、指示用仪器、仪表、安全部位、各种阀门、润滑油油*面。

　　5.2二级保养

　　设备的二级保养以清洁、检查、调整、校验为中心内容。由专业维修人员负责执行。除执行一级保养作业项目，并检查运动部件的润滑油状况，清洗各类滤清器，检查安全机件的可靠性，消除隐患，调整易损零部件的配合状况，旋转运动部位的磨损程度，校验指示用仪器仪表和控制用仪器仪表、计量用仪器仪表，延长使用寿命，维护设备的技术性能。

　　5.3季节性保养

　　冬、夏气温相差悬殊，设备的工作条件也发生明显变化。为此，应结合一级保养进行季节性保养作业，以检查油路及油管是否漏油、溢油等现象为主。避免因气温变化造成设备性能不良和机件损坏。

　　5.4使用过程故障维修

　　运行过程中若发生机械设备故障，应及时通知本组组长联系维修人员维修，并填写设备维修记录单。维修后，经使用人检验正常运行后(如影响设备精度就需标定或检定后)再进行正常工作。

　　5.5保养时间安排

　　日常例行保养由操作工按照要求日常进行，一级保养由设备使用操作人员负责，每半年进行一次。季节性保养按照冬、夏季节交替由使用操作保管人进行.

　　新年的工作计划 14

　　20xx年，是公司业务寻求创新发展，20xx争取扭亏的一年，也是本人需要进一步深入学*业务知识、充分了解市场、拓宽思路的一年。现就xx年工作思路及措施汇报如下：

　　一、工作思路

　　1、协助领导工作，努力完成金融物流任务指标。

　　2、保证金融物流持续发展的同时，带动基础物流业务。

　　3、加强团队建设，为业务发展做好准备。

　　4、做好行业分析，实现业务的安全稳步运营。

　　二、具体措施

　　1、梳理现有非车业务，保证现有业务的继续运营

　　梳理现有非车业务，针对新国标及非车业务相关规定思考业务方坚持及未来业务开发方式。与企业及银行加强沟通，经过开展监控类业务或建立监管库开展监管类业务的方式，保证现有业务稳步运营及持续开展。同时，以金融物流业务带动基础物流仓储及运输业务，实现金融物流与基础物流的联动发展，达成业务安全运营及增加项目利润的目的。

　　2、加强商品车业务的区域分析，提升业务覆盖面及集中度

　　针对街道及4S园进行商品车集中区域开发，提升业务集中度，节省人员开支，增加收益。同时，寻找适宜时机建立车类监管库。对于商品车业务量较少的区域，加大开发力度，增强业务覆盖面，实现雪铁龙业务均有作业点可配点，以节俭雪铁龙项目建点成本。

　　3、稳步推进团队建设，加强人员管理及培养，实现管理提升

　　经过实践验证现有组织机构的合理性，必要时候做出适当调整。加强人员管理，对编制及时调整，到达控制人员成本的目的。进一步加强人员队伍建设，经过金融、基础的协同开发的方式，锻炼开发人员队伍，将现有的开发人员升级为供应链业务开发人员。细化管理，经过鼓励带动、职责细化等方式提升人员进取型，提高工作效率。与现有人员进行充分沟通，对于进取肯干的人员给予有方向性的培养及具体工作上适当的授权。

　　4、加强市场分析，支持业务的安全运营及不断拓展

　　目前，不管是业务运营管理，还是业务开发方面，都是需要持续深入的阶段。首先，现阶段xx监管业务客户中钢材企业较多，而钢材精市场行情未见好转，钢企风险依然较大。下一步将在风险排查及业务持续跟进的同时，加大市场分析及行业研究的力度，经过多部门联合评估的方式，对企业做好评判工作，以保证业务的安全运营。其次，针对目前业务涉及行业较为单一的问题，需要经过自身区域调研及与其他分公司沟通的方式，开拓思路，研究方法，寻求业务的创新发展。

　　以上是本人对于20xx年工作的总结及20xx年的工作计划。进入20xx年，本人将继续不断积累业务知识、管理经验，以更加专业的姿态做好业务开发及人员管理等方面的工作。在今后的工作中，将继续以身作则，拿真诚换真诚，与员工、公司共同成长！

　　新年的工作计划 15

　　20xx年，根据医院的工作目标和发展思路，结合护理部20xx年部署护理工作的主要任务和计划特制定内科20xx年护理工作计划如下：

　　一、加强临床护理质量管理管理

　　1、加强病区护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。

　　2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

　　3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

　　4、加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　5、对重点员工的管理，如实*护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

　　7、完善护理紧急风险预案，*时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　二、坚持“以人为本”的`服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展

　　1、组织新入科护士学*相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。

　　2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。

　　3、加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人；既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。

　　4、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。

　　5、完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。

　　6、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作三、规范开展护理工作。

　　新年的工作计划 16

　　20xx年已经快要过去，虽然销售业绩并不理想，但那只能代表过去，为了在20xx年有一个新的起点，新的目标，特制定工作计划，以作激励。

　　我负责的是外省市场，根据公司分解的任务，明年销售总量200万，新开发县级客户20~25个，其中大部分精力放在中等客户这块，一年零售卖10万左右客户是我的重点目标，针对这类客户，首次进货必须达到3万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到5万，力争在八月份之前客户量达到 10个，下面是计划的内容和实施：

　　1。每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客户，给下个月工作做好基础工作。

　　2。一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。

　　3。一天拜访量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家，做到尽职尽责。

　　4。对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势，遇到强势的经销商就低三下四，都要镇定以对，坚定我们公司原则，我们是厂家，坚定自己的立场。

　　5。在维护老客户这块，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，秉着诚信，让客户从真正意义上的相信我们，让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友，我这块我去年我做的太不够了，*时缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以至于真正需要他们时都不给予帮忙。

　　6。经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学*好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。

　　7。自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的`感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会沉着冷静，慢慢学会独立，不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成，自己不能完成的尽量和同时沟通探讨，让自己能够在真正意义上的成长。

　　8。每天保持积极向上的心态，用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整，杜绝消极，悲观态度，做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力，正所谓的概率论，拜访的数量多了总存在我们的客户。

　　9。为了今年的销售任务，我要努力争取在8月份之前开发出10个客户，以保证每个月固定的应有量，为下半年打好牢固的基础，以至于不会造成去年那局势，别人搞活动，我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天，自己却不知道去干什么。

　　以上就是我20xx年的销售工作计划，在实际的工作中，肯定会有各种各样的困难，我会努力克服困难，遇到问题多像同事探讨、沟通，不过现实来说，我现在身上有着太多的不足之处，需要领导和同事多多指出，我会用最快的速度改正，我相信自己能够做到最好，这也是我应该做好的。

　　新年的工作计划 17

　　转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

　　一、任务完成情况

　　今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）

　　销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但企业自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

　　二、客户反映较多的情况

　　对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

　　2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

　　3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

　　4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

　　5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对企业抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与企业“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

　　6、 报价问题：因企业内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到企业的照顾与优惠。

　　三、销售中的问题

　　经过*两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较

　　熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

　　1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不*衡。

　　2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在企业各个部门，企业应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且企业领导要出面制止。

　　3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到企业的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

　　4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑企业的办事效率。成品仓库和半

　　成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

　　5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

　　6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

　　7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

　　以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响企业的根本，但不加以重视，最终可能给企业的未来发展带来重大的损失。

　　四、关于企业管理的想法及其建议

　　我们##企业经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

　　“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉企业比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来企业应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有 处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，企业利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败 。 企业的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的`想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说企业年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最*几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

　　1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

　　2）例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。企业的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

　　3）定期检查 计划或方案执行一段时期后，企业定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

　　4）公*激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公*的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较企业内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果企业认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给企业带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是企业管理结构和用人问题。由于企业自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

　　以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着企业未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为企业也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

　　新年的工作计划 18

　　新一年公司将结合自身实际情况，重点从管理创新入手，通过流程变革，岗位优化、工序整合以及细化效益核算单元等措施，进一步促进生产效率的提高和完全成本的持续降低。

　　一、主要目标：

　　1、人均生产效率在去年的水*上再提高10%，

　　2、完全成本较去年*均水*降低6%。

　　3、质量方面实现用户零投诉，保证用户质量稳定。

　　4、确保安全生产零事故。

　　5、力争在创新产业方面有实质性进展。

　　6、保证员工队伍稳定，3人以上**事件为零。

　　二、主要工作：

　　1、顺利完成3#厂房的建设工作，争取在4月前完工，并积极对外寻找承租方，使3#库房部分或者全部租出，为公司创造效益。

　　2、加快降成本工作的时效性，使确定了的措施能够在最短的时间内得到实施，从而扩大新措施对降成本工作的贡献。

　　3、在总结降成本工作经验的基础上，通过管理创新提高效率作为公司创新降成本工作的突破口，从管理创新和流程改进方面多想办法和措施。

　　4、通过培训、对外交流，建立促进学*机制，进一步提高各业务口的专业化水准，使每个人能够独挡一面，从而提高人员在自身工作领域的创新能力。

　　5、对工序进行完全承包，核算出各工序的单管价值控制目标，每月按照产量完成情况给工序支付工资总额。工序在人员配置方面打破岗位限制，班组建立工资发放机制，在公司备案，公司监督执行。公司制定明确考核标准，对出现的问题，从工序承包总额中扣除。对于在外部发生的质量问题，所产生的费用由工序自行承担或者由公司从承包总额中扣除，明确承包人的职责。

　　6、铲车的运行实行承包，承包项目包括人员工资、维修费用。按照作业量单管费用进行承包。承包后公司不再负担铲车的维修费用，人员的配置和安排由承包方自行安排。

　　7、公司建立渠道，允许铲车对外揽活，所得收入部分归公司所有，部分作为铲车维护费用和人员工资补充部分。

　　8、增加维修组的工作职能范围，除了现有职能外增加厂房的日常修缮和维护以及管道、水、气等维修维护业务。在管理方面，根据工作量进行工资费用承包，体现多劳多得原则。

　　9、将生产部职能分为三大块，生产、质量检验、仓储发货，分别设立负责人，将工序重新进行划分，并入相关职能，减少工序设置和管理岗位设置。

　　10、二检人员工资由支付，根据二检检出不良的多少，每检出一只不良，从计件工资中扣除一只产量的金额，作为二检人员的工资，公司不再为二检支付工资。

　　11、新工培训外包，与外部培训机构联系，由其负责为我公司进行人员的召录和培训，使新工在进入公司后，能够缩短学*期，从而减少新工学*期工资费用的支出。

　　12、推进工艺改进,用C磁块代替B磁块，不再使用B磁块，可使成本降低0.012元。改打包带4条为2条，每包产品可节省打包带两条。

　　新年的工作计划 19

　　又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。值此辞旧迎新的时节对新的一年的工作做一个计划，更多地便于自己在新的一年里做好工作的部署，以更好的方式方法去迎接好接下来的工作开展。下面是新年工作计划如下：

　　一、保安全促经营

　　在新的一年里，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市***及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行***下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感；在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件；在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记，以保证酒店的安全管理。

　　二、抓培训，提素质

　　我们都知道，业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水*，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水*松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。在新的一年里，员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学*，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。

　　三、开源节流，降低成本，提高人均消费

　　节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，在新的一年里，酒店的管理将更细化，在"节能降耗"的基础上企业提出了"挖潜降耗"的口号，既是如何在现有做了六年的"节能降耗"基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再"降"一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。

　　同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划；其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品（房、餐）进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会；还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。

　　四、坚持创新，培养创新意识

　　创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在新的一年里，要让酒店更进一步走在市场的最前列，影响市场。

　　五、严格成本控制，加强细化核算

　　控制各项成本支出，就是增收创收。因此，新的一年，酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

　　六、加强设备设施维修，稳定星级服务

　　酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，为此，酒店在有计划的考虑计划新年的开始要更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　新年的工作计划 20

　　20xx年，规划财务工作要按照“保障为主题、管理为主线，服务为抓手”这一总体工作思路的要求，进一步更新观念、创新思路，突出重点谋大局，加强配合求发展，围绕中心争资金，科学理财出效益。继续围绕“三保一增”，即：保重点、保运转、保待遇，财政投入增长15%的工作目标，充分发挥服务、保障、协调和监督的职能作用，做好以下几项工作：

　　一、突出重点，做好预算管理和统计工作

　　1、加大力度争取财政投入，提升预算管理水*

　　一是加大民政事业经费争取力度。科学编制部门预算，挖掘政策依据，争取资金超额到位，确保传统项目经费的递增和新增项目经费的落实，重点争取解决民政工作经费，确保单位人员经费和正常运转。同时，积极配合相关科室和二级单位，做好各项专项资金和项目资金的.争取、分配和拨付工作。

　　二是提升预算管理水*。要加强预算实施管理，确保预算执行进度。按部门预算执行进度严格资金划拨、发放程序，增强预算执行的时效性和均衡性。预算执行中要进一步加强会计核算和财务管理基础工作，强化预算执行分析，积极开展支出绩效评价工作，促进支出结构优化，提高预算管理和决策水*，通过加大治理“三公”经费支出力度等措施，努力降低行政成本，提高预算执行率和资金使用效益。

　　2、高标准起步，全面提升民政统计质量

　　加强对基层民政统计人员的培训。进一步修订完善《黄冈市民政统计工作评价办法》，将财务统计工作纳入全市民政工作先进单位的重要考核指标。创新统计日常工作管理机制，加强民政统计分析，不断提高统计数据质量。

　　二、把握要点，做好民政经费管理工作

　　认真贯彻落实省厅x年10月下发的《关于进一步加强全省的民政专项资金管理的意见》，进一步细化措施，从建立健全监督机制、落实专项资金分配管理制度、加大审计监管和责任追究的力度等方面入手加强监督检查力度，为迎接20xx年全省专项资金和低保等重点资金审计检查做好准备。

　　1、抓建章立制，规范各项民政资金管理。

　　从制度上、程序上规范各项民政资金的管理、使用和发放。进一步健全完善机关财务管理制度，加大对各项制度的执行力度，以制度管人管事。

　　2、抓指导培训，提高基层财务管理水*。

　　采取以会代训，现场培训的方式加强对二级单位财务人员以及县市和基层财务人员的业务培训和指导。

　　3、抓监督检查，确保专项资金合法使用。

　　加强民政专项资金在分配、使用和发放环节的管理与监督，加强对二级单位财务管理的指导、监督和年度审计。结合省厅20xx年的审计检查的要求和安排，加大对基层民政专项资金监督检查力度。主要是对20xx年省厅安排的20xx万元民政专项工作经费使用情况进行检查;对优抚资金及大病医疗救助资金审计整改情况进行“回头看”;做好低保资金专项审计前的自查自纠工作，发现问题及时整改。

　　三、突破难点，做好规划及项目的管理和服务工作

　　规划工作是计财的一项新的工作任务，随着国家对项目的投入日益加大，规划财务部门的建设项目管理任务也越来越重，从编制规划到项目的上报和具体实施，财务部门都要全程参与，做好管理和服务工作。所以，这项工作是我们需要突破和加强的一项工作。要以落实和启动“十三五”民政事业发展规划项目为契机，以项目建设为抓手，以吸纳资金为保障，上下联动，密切配合，充分发挥规划财务部门的主导作用。

　　1、推动规划项目落实

　　。按照“十三五” 规划关于民政基本公共服务设施确定的建设任务和目标、进度，稳步推进项目建设。加强与***在项目立项、审批方面的联系与沟通，加强项目资金的管理，指导做好项目前期工作。

　　2、加强在建项目监督管理。

　　加强项目管理的政策和业务知识的学*，组织开展组织项目实施、进行项目监管及项目评估等方面的培训。建立切合实际的项目管理模式，推进项目管理规范化、制度化。

　　3、健全完善项目储备库。

　　项目数据库的建设和项目集中储备，是项目申报和项目实施的一项重要基础工作。要做好民政公共服务设施建设项目储备库数据的录入工作，及时申报民政公共服务设施建设储备项目，并于省厅规划项目储备库实现了有效对接，为有效争取民政项目打下了较好的基础。

厨师的工作计划汇总二十篇（扩展2）

——人事的工作计划汇总二十篇

　　人事的工作计划 1

　　一、岗位认知谈谈我对人事岗的岗位认识。可以肯定的是行政人事部门是公司的重要部门，如果说销售是集团公司的大门，那么人事部则好比集团公司的一个窗口，有着承上启下，链接内外的作用。对内，人事部要做好公司后勤保障，执行公司各项规章制度，掌握人员动态。对外，联系业务单位，保持良好关系并维护公司良好形象。需要该岗位来完善，来实施，所以这个工作，需要耐心、细心和责任心。

　　认为这个岗位的职能主要分三大块，即服务、管理、协调。首先，这个岗位是个服务岗位，服务于公司各个部门。在做好日常办公保障的同时，还要掌握公司员工对公司的满意度。根据需要为各部门选拔、培训人员，保障各项工作有条不紊的进行。其次这也是个管理部门，制定公司的各项规章制度并监督落实，对各部门规章进行执行和考核。为领导当好参谋，搜集信息并提合理建议。再次，人事部门是一个协调部门。对内部而言，日常工作中，协调好部门与部门间的*行关系、上下级之间的垂直关系，在与员工沟通中，要准确掌握人员思想动态，了解部门所需，争取工作的主动性，增强公司凝聚力。

　　结合以上三点，一个好的行政人事主管必须具备较强的综合素质，从我自身的学*、工作经历来看，我能够接受这项工作。

　　二、总结五个月以来的日常工作

　　(一)人事信息档案的管理、劳动合同的管理

　　1、人事信息档案的管理：

　　(1)材料定期及时整理

　　(2)确保材料完善

　　(3)了解材料安放位置，能在最短的时间内找到所需材料

　　2、劳动合同管理以及负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;

　　3、对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。

　　(二)员工入职、转正、离职手续办理

　　同步更新：

　　1、通讯录、花名册、考勤表

　　2、工作牌办理

　　3、员工流动性统计

　　4、组织架构图更新

　　5、考勤指纹的录入

　　6、考勤系统增加、更改、删除

　　(三)新员工培训

　　培训工作分析及时完成了职员工新入职培训，指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度

　　(四)社会统筹保险方面

　　本年度涉及到的工作内容：

　　(1)给新进员工及时办理社保

　　(2)离职人员办理停保

　　(3)符合条件的停保人员办理失业登记

　　(4)不办理社保人员及时写放弃申明。

　　(5)办理异地社保转移

　　(6)办理保险的合同续签人员到劳动部门备案

　　(五)进行人才的招聘，给各部门提供适合的人才，给公司培训好储备人才。

　　三、公司人事面临的问题

　　1、缺乏专业人力资源师做为部门领导管理及指导部门建设和工作;

　　2、人事制度严肃性在员工中的认知有待提高，重点体现在新员工入职流程、绩效考核、公出请假方面;

　　3、公司各部门各岗位职责、考核指标量化缺失;

　　4、公司岗位与薪酬体系脱节，岗位增设随意性强，缺乏规划，薪酬增减无标准;

　　5、员工晋升、考核无标准。

　　四、解决方案:

　　(一)人员培训方面

　　1、每月组织各部门员工参加公司规章制度，新员工、老员工上月违反公司制度者必须参加培训，包括办公室礼仪、薪酬、制度等相关培训。并协助各部门做业务培训月累计2次以上，并作培训评估，培训档案的建立工作。

　　2、结合公司实际情况对新员工入职培训资料作为试题进行考试。

　　3、根据员工的实际培训需求，开发制作新的培训资料。在员工中试点实施，并要取得最终效果。

　　(二)人事制度的工作

　　根据部门人力资源的专业制度，应搜集人事制度的资料，借鉴行业内先进的管理制度，进一步完善了公司各项规章制度及相关表格。主要有：《薪酬管理规定》、《福利管理规定》、《考勤管理规定》、《奖惩管理规定》、《员工手册》。

　　(三)人员招聘

　　针对公司招聘岗位类型需求,我公司采用人员招聘会和公司内部选拔两种形式。

　　(1)公司内部招聘选拔、

　　(2)人才招聘会。

　　(3)重点注重以下几点：

　　1、招聘网简历筛选：

　　(1)专业与学历

　　(2)工作经验

　　(3)发展潜力

　　2、面试：

　　主要考虑以下几个方面

　　(1)形象气质、语言表达、工作态度、阅历和模式、求职动机、发展潜力等;

　　(2)工作阅历、经验、模式;发展潜力、心态、薪酬等;

　　(3)心理承受能力、交际能力等;

　　(4)再次进行深度沟通，求职意愿、综合素质等。

　　五、工作规划

　　行政人事工作繁杂、琐碎，常规性的事务工作可以按部就班的做，但是一些突发事件或临时问题就需要开拓思路，以个人能力或工作技巧来解决问题，在未来人事这岗位我将积极主动的开展工作，围绕公司经营发展目标履行工作职责。提高服务意识，作好大家的后勤保障工作，不拖不等，加强执行力，工作的重心将从以下方面开展：

　　1、稳定员工队伍，首先健全招聘渠道，保证人员信息量的充分供给，严把人员进口关。结合现有人员，做到人岗匹配，人尽其才。明确每个岗位的晋升渠道，建立人才梯队，严格人力资源规划，保证管理团队的连续性。

　　2、培训工作，执行公司要求打造学*型企业的通知要求，将培训工作常态化，制度化。重视新员工培训，定期调查员工的培训需求，选择合适的方式提高员工工作技巧。

　　3、严格执行绩效考核制度，结合现有制度和员工工作性质，选择合适的方式与领导、员工共同制定考核方法。切实发挥绩效管理的作用，激励员工积极开展本职工作。严格绩效考核面谈制度。

　　4、作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建设性意见，督促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反馈给领导。

　　5、做好“上传上达”，使公司信息畅通，做好上下级和部门间的衔接。

　　人事的工作计划 2

　　辞旧迎新之际，回顾我20xx年的工作感触颇深。起初，我的想法和大部分人看法一样，行政人事是份简单的工作，在后续岗位调动

　　中我从同事、领导的身上看到更多专业的技能、知识，突然意识到自己想法的浅薄，是我没有深入的走进这个岗位中，自身有太多需要恶补的，这也是我XX年度的工作计划。

　　在xx的第一个春秋，我的工作由两部分组成：行政+人事。在我看来也是工作交接频繁的一年，X月份入职与王文第、李德志交接行政事务工作，起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。希望在我加入之后可以为xx做些什么，渐渐去理清头绪，后续的工作却基本忙碌于基础事务。

　　XX月份随着部门人员的扩充，队伍的壮大，感谢领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理，对这个岗位我了解并不是很多，之前经验只是基于简单的招聘、面试工作，岳总给予部门的规划让我看到了自身的不足。希望后续的工作可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。

　　20xx年工作中的不足：

　　一、行政人事制度、流程、手续、表格类：

　　在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整，些许制度、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式，给自身及其他部门的工作带来诸多不便，办事效率折半，14年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。

　　二、人事信息的及时更新

　　很多时候入职、离职人员信息掌握不及时，造成手续签订的不顺畅，手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通，及时了解人员变动情况，更新人员信息。

　　三、活动统筹

　　参加了公司一年内的多次活动统筹安排，从构想到实施些许细节之处没有考虑周全，希望日后在岳总的带领下，策划更多有创意的活动。

　　四、其他

　　无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理，需要多加细心严谨，能够有条不紊的进行各项工作。

　　五、20xx年度计划

　　努力学*关于人事方面的知识，提高自身工作技能，使自己的工作更加专业性。严格要求自己，及时的去了解各部门需求信息，多听多问多沟通，对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成，遇到解决不了的问题及时反馈。

　　正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信行政人事部会越做越强。20xx的马年将会是腾飞的一年，我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年，为xx献上自己的力量！

　　人事的工作计划 3

　　XX年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在XX年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好XX年的全员培训工作。

　　一、指导思想

　　以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的.主题贯穿其中，认真学*深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

　　二、酒店的现状

　　当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

　　三、当前的目标和任务

　　XX年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学*，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学*、不断提高的智能型员工。

　　四、培训方法和内容落实

　　以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

　　1。专业技能培训

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

　　（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水*的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水*，酒店将于*期开展英语培训课程。具体计划如下：

　　① 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。

　　② 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水*。

　　③ 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

　　④ 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。

　　⑤ 激励与处罚机制：a、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，b、设定一定的英语津贴，c、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。

　　（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。

　　2、员工入店培训

　　员工办理入职手续

　　培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

　　人事的工作计划 4

　　一、人员调配管理

　　三季度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。

　　一、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。

　　二、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。

　　二、劳动合同管理

　　做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。在上季度劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期（2年）、短期（1年）合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。

　　三、人事考核评价

　　为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。

　　四、奖惩管理

　　结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。

　　五、人才储备工作

　　根据公司现状，结合先进企业的管理经验，做好招聘工作计划，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。

　　六、其他人事管理工作

　　一、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。

　　二、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性。

　　三、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症，并做好人事部门工作总结。

　　人事的工作计划 5

　　20xx年，在公司领导战略思想的指导下，在各部门的支持配合下，面对多变的市场环境，行政人事部紧紧围绕管理、服务、学*、招聘等工作重点，注重发挥综合服务职能，承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司生产保障及各项目标任务作出了积极贡献。

　　为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年度工作总结暨20xx年度工作计划汇报如下：

　　一、20xx年年度工作总结

（一）以人为本、优化创新，寻求人力资源管理新突破

　　1、人力资源战略管理

　　行政人事部结合公司的发展规划与领导的经营思想，在20xx年年末开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成了公司人力资源6大管理模块中的4个模块的建立：即招聘与配置、培训与开发、劳动关系管理、薪酬与福利管理，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。

　　2、员工招聘与入职管理

　　（1）招聘管理：根据公司发展需要以及公司人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。

　　20xx年上半年随着公司经营销售月度业绩100万的突破，下半年销售市场因国家经济形势结构调整又发生急剧变化，订单量骤然下滑，人力资源配置工作难度加大，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已开通1个收费网站，免费注册了2个招聘网站，分别为绵阳人才网、58同城网、赶集网，专门获取和储存了部分人员求职信息。同时，建立了公司的招聘和面试管理流程。行政人事部在抓住“人力资源是企业的第一生产力”的这一前提下，努力把好招聘环节，根据公司发展要求和各部门的实际需求，提高招聘员工学历及技能的要求标准，为本公司员工整体素质的进一步提高打下了坚实的基础。

　　目前在用人才市场招聘情况及费用分析如下：

　　根据20xx年招聘及网络招聘渠道效果汇总，目前觉得智联招聘主要是集中于高端人才招聘，效果一般，达不到公司所需效果；绵阳人才市场招聘成本较高，耗费人力物力较大；网络招聘渠道，根据投递简历量来看，58同城网招聘效果较好，建议公司明年还是开通此招聘渠道，采用网络招聘与现场招聘相结合形式开展招聘工作。

　　20xx年工作中，行政人事部将尽可能地节约人力成本，使人尽其才，在达成招聘目标的过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

　　（2）员工入职和转正管理：

　　20xx年隆盛工业公司新入职员工46人，离职员工51人，目前全司在职员工95人。

　　本人于20xx年末接手行政人事工作，公司在员工入职及转正方面比较随意，既没有转正及入职工作监控，同时劳动合同也未及时签订，并且对员工档案也十分疏忽，导致员工档案及入职、转正情况相当混乱。20xx年开始，行政人事部对员工的所有档案进行了造册登记，录入电子档案，对未签订劳动合同的员工统一进行了补签，减少在劳动关系方面的漏洞。同时对新进的人员在入职时就进行了基本规章制度的培训，在后一周内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性。对于转正的员工，由所属部门进行转正前考评，如有不合格试用员工，都提前与用人部门负责人联系，进行了离职前谈话，或者对试用员工岗位进行合理的调整，优化人力资源，减少人力成本浪费。

　　3、培训管理

　　公司在20xx年，实施培训是历年来最多的一年，共实施培训19次，实现了培训机制从完善到深入的重大突破，进一步完善了质保体系《资源管理》，补编和完善了三层次文件共32个，目前已建立了入职培训体系，主要是针对员工入职前后的培训，包括：入职培训、试用期在岗培训、技能培训，保证使每个新入职员工*均参加培训时间每次为2小时左右。通过培训，使员工更快融入公司环

　　境，理解公司企业文化。

　　（二）规范流程、优化制度，完善企业行政体系

　　1、制度管理

　　行政人事部根据原有的行政制度，完善了如《合理化建议实施办法》、《空调管理制度》、《档案管理制度》等制度30多个，同时对制度的实行情况进行了管控，不定时对员工行为进行抽查，严格执行奖罚规定，使员工工作散漫的行为得到了改善。

　　2、加强考勤管理，规范员工行为

　　行政人事部在重新修订完善了《考勤管理制度》的同时，明确了考勤管理相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工、加班等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了教育、批评、通报，使考勤工作真正做到 “公开、公*、公正”，使工作秩序得到了良好保持。每月按时将电子考勤机的数据下载，将各部门上报的出勤记录表进行核对，出现问题及时与相关部门沟通，考勤统计汇总完毕后对外公示，准时上报财务，保证财务准时核算工资。

　　3、文件和档案管理

　　（1）档案管理：完善公司档案管理工作，尤其是对公司从南山搬到新区过程国造成的部分档案散、乱，行政人事部花大力气对所有档案进行了整理，根据情况建立了书面和电子存档，对所有资料进行了归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。

　　（2）文件管理：20xx年公司级别发文23个号，各部门、公司的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。

　　4、加强资产管理

　　（1）公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，行政人事部对原公司资产进行了盘点，并与财务部核对，建立了工作台帐和固定资产卡片，对所有资产进行了标识，按照谁使用、谁负责的原则，定期检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序。

　　（2）行政杂项费用

　　因为无以往年度的行政杂项费用数据对比，只能通过对全公司20xx年行政费用数据的初步分析评估，在水电费用、印刷复印费、空调费等使用上，行政部

　　门还需加大监督督促力度，坚决杜绝浪费水电等现象出现。

　　（3）证件年检和车辆保险：按时办理了工业、房产公司的组织机构代码、营业执照年检、车辆续保、审验等工作。

　　5、其它工作：行政人事部在20xx年克服人手少、事务杂、时间紧等因素，还重点做了以下工作

　　会务管理：会议记录、整理和发放；日常事务接待；文印管理：避免打印错误造成纸张浪费，打印文件提倡双面使用，分部门印数登记，对消耗量摸底，有效进行节约；公文处理：工业公司、房产公司日常通知、请示、报告等文件的撰写；宿舍管理：不定期对宿舍的卫生进行检查，对宿舍的电器设备进行检查、故障报修等工作，做好防火、安全等事项；后勤管理：食堂、门卫、绿化等的日常检查、通报和处罚，确保了生产顺利进行；车辆管理：年审、保险、维修定点等工作；网络管理：定期对公司网站信息更新和新闻发布、各部门电脑一般故障随时排除，满足各员工办公需求；党建工作方面：预备党员、转正党员资料的撰写和办理等。

　　二、20xx年工作中的不足之处

　　一是对待工作我还需更多发挥集体的力量；二是面对问题我还需发挥更多的主动性；三是对待自身的不足我还需拿出更多的勇气和毅力。

　　三、20xx年年度工作展望

　　根据20xx年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从九个方面开展20xx年度的工作。

　　（一）丰富招聘媒介，招募优秀人才，满足企业发展。

　　完成日常人力资源招聘与配置，行政人事部明年在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，主要是做好营销、技术人员的储备工作，提升公司专业人员的学历水*，为公司做好人才储备。同时，丰富招聘渠道，加强应届毕业生的招聘和选拨，培育企业所需人才。

　　（二）努力搭建合理的薪酬体系

　　1、改善薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公*的薪酬制度。行政人事部将根据领导的指示本着“对内体现公*性，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作，为领导提供决策依据。

　　2、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。在20xx年，从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。形成公*向上的企业精神。

　　3、加强员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

　　（三）合理优化，助推企业绩效管理

　　绩效考核的启动将是20xx年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的，既提高员工工作效率和工作积极性。因绩效考核需在较为成熟的工作岗位当中运用，所以此项工作需根据公司20xx年度的公司高层领导的指示来进行。

　　（四）搭建内训机制，完善培训体系

　　主要是大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。一是行政人事部将在20xx年一季度对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定20xx年度培训计划。二是开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训及自学。外部培训主要是邀请讲师对员工进行管理培训；内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训；自学主要是购买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式）达到预期培训效果，计划培训内容需根据培训需求和公司发展要求及员工自我发展需求而定。

　　（五）规范管理，加强行政服务

　　1、对公司名义发放的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员工作能力体现，它同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待。在20xx年，将更为规范行文格式，如字号、排版等，保持公文格式运用的统一性。

　　2、努力提高自身综合素质，加强理论学*，业务学*，强化服务与管理意

　　人事的工作计划 6

　　接*年关了，公司各项工作正在备战即将到来的2018年，为新的一年打好坚实的基础，这几天，公司各部门正在积极的做好年终总结报告，这不，人事部的同事给大家讲述了今年的工作总结。

　　2017年对于我们部门来说是极具挑战的一年，幸好大家都能以最快的速度融入中豪优美这个家庭。纵观全年我们有付出有收获，有失误有成果，有学*更有成长。在这一年反复的锤炼，使我们的工作能力有了更进一步提升，工作方法和效率有了很大进步。下面我对2017年的人事部工作简要总结如下：

　　1、人才引进——为企业配置人才。根据2017年度营销规划，公司的组织机构也进行了相应调整，并在后续不断完善各岗位职责，明确各岗位职责的工作要点，让每位员工更清晰自己的职责动向。结合整年的招聘情况，基本上完成各部门的用人需求，2017年已至年底，围绕2017年年度营销规划的基础上，做好2018年招聘计划，为公司的经营发展做好人员储备。

　　2、入职培训工作。由于目前公司培训体系暂未建立起来，我这里所负责的都较为表面的入职培训及岗位培训跟进工作。根据这情况，我们设计了岗前培训表格要求进行表格跟进，此举还是取得了一定的效果。在新人入职培训完成后进行后续跟进，力求达到每位新入职员工都能清楚了解公司的企业文化，组织架构、岗位职责、规章制度等。

　　3、劳动关系的管理。根据国家《劳动合同法》，结合公司的管理模式，做好劳动合同的签订工作。在过去一年中，都能较好的按公司管理模式来执行此项工作。在这一年中，企业与员工之间难免有摩擦之时，我们在坚持以公司利益为先的原则上，收集各方资料，与员工谈判，在明年的工作中我们也会秉承严谨专业的态度，做好此项工作。

　　4、人员转正、考核、离职、调整工作。每月及时检查档案资料，对新*人员做到时时跟进，了解其状态，针对工作进行评估，按转正考核流程做好员工转正工作。

　　5、薪酬管理工作。由于物价的上涨，各地区纷纷调整最低工资标准，我们根据各法律法规，在其基础上进行市场信息收集，同行竞品的调查工作重新评估我们现行的薪酬制度。第一、重新修改我们终端团队的薪酬制度，以达到稳定团队力量，提高销量的目的。第二、针对试用考核、技能熟练考核及岗位考核，对其中部分人员适时做出薪酬调整，给其一定激励性，提高工作积极性及工作效率。

　　对于2012年的工作总结，我们工作重点更多在于基础性的工作，结合公司2013年年度营销规划，我们人事工作可以说是更为严峻，其中有几项工作更是迫在眉睫。现对明年的工作计划重点工作做如下简短的规划：

　　1.工作分析及岗位职责的修订。根据公司2013年年度营销规划，人事行政部结合公司目前的际情况进行公司组织架构的调整，确定明年新增岗位及岗位职责。此项工作已与12月开始开展，做好前期工作准备，收集资料信息，与各部门进行沟通;调整及完善阶段：确定组织架构及岗位后，与各部负责人沟通，完善各岗位职责，更加明确工作要点，让每位员工对自己的本职工作更加清晰;此阶段的时间开展为：2013年1-2月。

　　2、招聘与录用。根据目前情况分析，明年网络招聘仍是主要渠道之一，根据网络招聘行业的信息收集，此项工作开展时间：2018年2月;完成时间：2018年3月.

　　3、培训与开发。培训作为团队建设中的重点工作，员工培训列为明年重点工作之一，把以前单只是一个简单的入职培训进一步完善，建立系统性的培训计划，做好培训指引及跟进工作。确定好年度、季度及部门培训计划后，做好培训管理制度，做好培训开展前的细则工作，此项工作开展为2018年4月。 4、绩效考核及管理。目前公司考核体系暂未建立，只有终端考核，经过一年的考核执行情况，也并不太理想，结合实际情况对于2018年的考核体系的建立做如下规划：终端团队考核机制的进一步完善，建立销售考核制度、职能部门的考核制度：在终端团队及销售人员考核机制建立起来的情况下，可开展职能部门的考核机制，具体时间根据前两项工作的开展情况而定。

　　5、薪酬与福利。调查同行业关键岗位薪酬水*、薪酬变动频率及幅度、年终奖数额及兑现和增长方式等因素，结合公司阶段性特点和发展规划，对薪酬福利进行调整

　　6、人事日常工作。此项为日常人事管理，秉承严谨专业的工作态度更好的完成。

　　对于明年的工作计划，设计范围较广，任务较重，有些细则不够详细，此点可在实际工作中进行计划的补充及完善。望各位领导以及同事能够针对此份总结及计划做出较为详细的指导。

　　人事的工作计划 7

　　为加强公司人事行政部工作的计划性及量化时效性，人事行政部将结合公司整体发展规划及企业发展方向，参考公司XX年相关能收集到的资料为基础，制订出人事行政部XX年工作目标及计划。

　　人事部XX年度主要工作计划和目标：

　　一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册。

　　完成时限：XX年12月至XX年2月份起草各类管理制度，XX年2月抽出一星期时间每天下午14：00召集各部门主管研究讨论，初稿订下来后，报总经理批准。春节放假开工时正式颁布。

　　二、人力资源招聘与配置

　　1、按人员配置及XX年流动情况。分析评估各部门工作量，判断其人员缺失数量。

　　2、人才储备：为中层管理人员的补充做好准备。

　　1）在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求：

　　通过评估确定招聘人员数量时，人事部需跟各部门进行深层次的沟通，确定应聘人员要求具备的素质、条件和潜质。

　　完成时限：XX年12月至XX年1月份，这段时间内可以单独抽出一天，召集各部门主管讨论确定。

　　2）招聘渠道与方式：网络招聘、现场招聘、内部招聘：

　　员工推荐：

　　具体实施时间：

　　根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。

　　三、员工的培训

　　培训与开发根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立培训计划，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训。

　　具体实施时间：

　　1、人事部与各部门沟通协助各部门编写XX年度员工培训计划，计划XX年x月份完成；

　　2、采用培训的形式：内部培训教材；网络培训；外聘讲师到企业授课；

　　3、计划培训内容：主要应重点培训企业文化与制度和岗位技能。

　　4、培训时间安排：内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训。

　　四、建立真正以人为本的企业文化

　　1、建立内部沟通机制。

　　建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲，这个三角洲的三方分别是总经理、人事部和员工部门经理。只有保证这个三角洲的稳定，才会有基本的保障。

　　2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力具体实施时间：

　　此项工作纳入月度计划来做，但是是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来，共同创造，让维隆的企业文化真正的活跃起来！

　　五、制订对外具有竞争性，对内具有公*性的薪酬结构

　　1、薪酬制度的透明化

　　2、建立以人为本的薪酬方式首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感！

　　3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。

　　具体实施时间：

　　在企业的发展过程中进行适当的引导，使员工认同并执行公司的薪酬制度，发现问题不断完善

　　六、员工福利与激励

　　1、员工福利为在公司工作满一年的员工购买社保，保障员工最基本的医疗及工伤待遇，制订年终奖制度等，让员工得到家人对公司的认同使员工有归属感。

　　2、计划制订激励政策：

　　季度优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、最佳创意奖，建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。

　　1）给员工一个发展的空间和提升的*台。

　　建立完善的竞争机制，鼓励员工竞争上岗。

　　对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工，但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时，对员工辅以*级轮岗，用新的岗位，新的工作，新的挑战，激起员工的工作热情，同时，也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基矗

　　2）提供有竞争力的薪酬水*。

　　首先，调查清楚同行及本工业区周边薪酬水*。制订出具有竞争力的薪酬制度；使公司在行业中有一定的竞争力。

　　具体实施时间自总经理认同核准后，人事部将制定各项福利激励制度，报审批通过后严格按照既定的目标、政策、制度进行落实此项工作为持续性工作。并在运行后每个月度和季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。

　　七、绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作

　　根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公*的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

　　XX年，人事部将通过与各部门深层次沟通，协助各部门着手进行绩效评价体系的制定与完善，并持之以恒地监督贯彻和运行。

　　具体实施时间

　　1、XX年1月~x月这段时间内力争与各部门深层次的详细沟通，协助各部门制定绩效考核方案，最后归总形成维隆公司整体绩效考核评估系统。

　　2、主要工作内容：

　　根据制订的绩效考核大框架结合往年度绩效考核工作中存在不足，对现行制度、相关使用表单进行修改，考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进行修改，保证绩效考核工作的良性运行。

　　3、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人事部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公*、有效的绩效评价体系。

　　八、人员流动与劳资关系

　　1、对正常人员流动的采取适度原则适度的员工流动，是保持（关于陈希在中央党校20xx讲话心得体会及感受）我司人员系统更替重要方式。流动率过小，会使公司得不到新鲜的血液，影响公司的活力。但是过度的流动，尤其是向外流动，对企业来说是很大损失。

　　2、具体实施内容为有效控制人员流动。

　　对人员招聘工作进行进一步规范管理。

　　严格审查预聘人员的资历，人事部还要及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。并做好离职调查。

　　九、加强公司日常工作及后勤管理

　　1、员工：

　　《员工手册》初稿已完成，员工队伍正在建立中，计划在下年度十x月份整顿完毕。

　　2、宿舍：卫生和纪律的制度制订出台，公司人员要支持与配合，坚持执行。

　　3、食堂：相关食堂管理制度出台，尽力提高饭菜卫生、质量。根据就餐人数，定出一个标准，决定伙食费用的多少。同时根据厨房所用原料的市场行情，灵活调整。

　　4、规范清洁工工作职责，使厂区各个区域干净、整洁。

　　十、制度刚性执行公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但是有些却流于形式，原因就是刚性制度没有刚性执行。

　　如何做到制度的刚性执行，首先管理者要以身作则常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。

　　具体实施时间XX年全年度不断完善关于执行制度的制度。

　　XX年全年度遵照行政各块制度及执行制度不折不扣的予以实施。

　　人事的工作计划 8

　　时光荏苒，20xx年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

　　行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水*的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比20xx年又迈进了一步。

　　回顾20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

　　年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

　　一、人事管理方面

　　根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

　　规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

　　配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

　　有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学*并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

　　二、行政工作方面

　　⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

　　⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

　　⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

　　⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

　　三、公司管理运作方面

　　⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

　　⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本加强了对员工的监督管理力度。

　　⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

　　⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

　　作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。xx年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

　　一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

　　成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

　　二、加强培训力度，完善培训机制。

　　企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

　　三、协助部门工作，加强团队建议。

　　继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

　　其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。

　　人事的工作计划 9

　　为配合公司下半年的目标达成与建设，我们人事部需要为此而不断的开展各项工作，为了加强公司的人员的调度性以及各项管理工作，为此我们人事部决定以此制顶第三季度的工作计划，以下是本计划的详细内容：

　　一、人员的招聘

　　现阶段，我们公司还处于发展之中，各部门的人员还有些不足，因此我们需要面向社会广招人员。目前我们有一个比较好的机会，就是各高职院校的大四学生陆陆续续开始毕业了，作为社会的主力军，大学生群体会在之后开始找工作，一般是通过网上投递简历，因此我们人事部将会在各招聘网站上发布招聘信息，不过考虑到大学生们需要经过一段时间的培训才能够正式上岗工作，因此这部分的人员要求不会太高，而是作为储备的人才。因此我们还需要招聘一批经验比较丰富的人才，办法就是提高薪酬，吸引这些人员。

　　除去网上招聘外，我们还可以通过从其他公司挖角，通过高薪资换去人才，这对于公司的发展是利大于弊的。同时，我们也会鼓励公司内部员工进行举荐，如果举荐来的人员符合们公司的要求，那就可以留下这个人员，并对举荐人给予一定的奖励。

　　二、公司内部的人员调整

　　目前公司的内部人员需要调度的不大，但有部分员工暂时无法胜任当前岗位的工作，公司会经过一定的商定，并与其本人进行沟通，询问员工是否同意调离当前岗位，我们人事部会给予员工一定的机会，尽量避免开除员工这样的事情发生。争取创造一个良好的、和谐的工作氛围。

　　三、绩效的考核

　　绩效这一点，最开始就是为了激励公司员工们的工作积极性而建设的，本意并非是为了扣取员工们的工资，意在奖而非罚。但公司毕竟是需要盈利的，我们对于工作负责、工作效率高的员工表示鼓励，进行嘉奖。而对于数次完不成公司指定任务要求的员工，我们会给予三次机会，这期间不会扣除员工的工资，但是绩效是没有的。如果三次机会后，情况还没有得到改善，我们会予以员工选择的机会，是选择调离当前岗位还是选择离职。对于离职的员工，我们也会进一定的补偿，好聚好散。

　　大致上，第三季度的人事部的工作就以这几个方面来开展，希望各位同仁们继续努力，打拼出更好的未来。

　　人事的工作计划 10

　　（一）充分深入地了解公司情况，人事主管的工作计划。

　　我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获取信息的方式如下：

　　1、在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。

　　2、在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最*一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。

　　3、查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。

　　4、通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。

　　5、请教老员工，与老员工交流。通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。

　　（二）深入认识和领会自己的工作职责。

　　了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。

　　2、同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。

　　3、查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。

　　（三）在以上两方面的.基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点，工作计划《人事主管的工作计划》。

　　在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。

　　（四）具体业务开展。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解，对其未完成的工作计划按照其工作计划方案来进行完成。

　　2、对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源

　　管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意。

　　3、根据上述提案制定多项工作计划方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

　　4、和下属沟通这些工作计划方案，对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些工作计划方案，获取下属的支持。

　　5、和人力资源部经理就提案涉及的多项工作计划方案进行讨论，并征求其意见，征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。

　　6、召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在人力资源部经理已批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。

　　7、对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录下属员工在工作计划实施中的工作表现，并向人力资源部经理汇报工作进度。

　　8、对该工作计划方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给人力资源部经理审阅。

　　9、对该工作计划方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理审阅，批准通过。

　　10、进行下一个工作计划。

　　在实施上述工作计划的过程中，该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

　　（五）定期总结和改进工作。

　　1、对上述的各项工作计划按照先后顺许进行工作总结，并提交给人力资源部经理审阅，充分听取其对工作的各项指导意见。

　　2、按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划，审阅报告报备人力资源部经理，听取其对报告的指导意见。

　　（六）注重与上级、其他部门以及员工的沟通。

　　人力资源工作在公司内部属于一项服务支援性工作，对主要的业务流程提供人力资源规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺利进行，实现公司的保值增值。

　　1、注重和上级领导的沟通，深入了解上级领导对自己各项工作的看法，让上级领导对自己的工作多多提出意见，让自身工作中尽量少范错误、不范错误。

　　2、注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人力资源部门各项工作的意见，有则改之，无则加勉。

　　3、注重和下属以及中基层员工的沟通，了解他们对公司的看法，对人力资源工作的各项看法，让他们多提意见、多提建议。

　　人事的工作计划 11

　　作为人事，一个月的工作只有提前去做好计划，那么才能更加高效的去完成好，而X月份的工作我也是要把计划给做好，特别是而今这一年的工作，是必须要更加专注的去把事情做好的。

　　今年开年开工的时间是比较晚的，而且公司的人才去年年底也是由于一些原因流失了一批，而招聘也是一个重点要去做的事情，但是X月份却是比较难的招到人，所以X月份的招聘工作是重中之重，而且公司目前很多部门也是缺人的，所以我更是要把这个招聘的工作去给做好，只有做好了招聘的工作，那么其余的事情也是能更加从容的去做了，重点的工作是需要优先去做的，而且几个部门的需求也是给予了我很大的一个招聘压力，我要提前的在各个招聘的网站去挂好招聘的讯息，同时也是通过各种的一个渠道去找到合适的人才，来进行应聘，争取在X月份能把公司需要的人才都是能招聘到手的，只有把人员都招到了，那么我的后续工作才能更好进行。

　　除了做好招聘的工作，X月份也是需要对于新入职的人员进行好培训的工作，X月份虽然比较难招到人，但是也是可以招到一些的，而进入公司之后的培训工作也是要做好的，只有做好了，让新人熟悉了工作，熟悉了要做的.岗位，愿意留下来，接受公司的安排，认同公司的价值观，同时通过培训的考核，确认招聘过来的人员是合适的，那么才能下到岗位，更好的去为公司来服务，培训的工作我也是需要提前的去把资料准备好，做好更新，每一年的情况都是会有一些转变，同时培训也是需要去适应公司一个变化，不能一直用着以前的培训资料，不去更新，那么也是做不好培训的一个工作的。

　　新的一个月，面临着很大的挑战，但是我也是不惧，只要做好了计划，按照计划的要求去执行，我想到了X月份，我一定是可以做好工作的，而到了月底也是可以骄傲的回顾自己所做的工作，做好了的计划也是必须要认真的执行，到了实际的工作之中，也是要根据实际的一个情况，部门以及公司的一个需求，去调整好自己的计划，来更好的为公司而服务，把人事X月份的一个工作去给做好。让自己也是有所收获，获得一些工作上的成长和进步，经验也是要更加的丰富。

　　人事的工作计划 12

　　一、深刻绩效考察成果

　　通过20xx年*3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩效考核的理解及举动转变正在逐步改良，以工作目的结果为导向，用事实和数据谈话，本部门在20xx的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提高员工满意度为引导思维，增强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。

　　二、全面响应“全员营销”工作理念

　　配合公司与营销有关的职能局部，建立一套后勤服务保障体系，实行许诺制，对相关部门提出的辅助做出承诺，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。

　　三、抓节省、保指标

　　在明年的工作中，行政部必需与各部分充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。

　　四、狠抓保险生产

　　以现有的安全标准化管理*台为基础，多进行安全检讨、多进行*安生产管理常识培训，留神隐患排查，进步员工安全出产意识，保障保险生产零事变率。

　　五、企业文化建设

　　针对这一行政部工作中的薄弱环节，咱们计划以日常企业文化建设为主，主题活动为辅的方法，通过接收别人进步企业文化教训，在明年内实现公司企业文明框架的搭建工作。

　　六、翻新十自动

　　作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出奇特的改良办法及方式，主动出击，将翻新治理分解到明年各月的绩效考核指标内，培养本人独特的.思维方式，用创新精神跟意识为工作加上助推器。

　　七、完善自我、加强学*

　　在20xx的工作中，自己仍然存在良多问题。管理水*依然不高，要随时留心改正自己的性格毛病，始终进行自我否定，少谈话多做事，多做实事，培养自己主动学*的意识跟*惯，接受先进的教训，用常识来武装自己、提高自己

　　人事的工作计划 13

　　（一）充分深入地了解公司情况，人事主管的工作计划。

　　我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获取信息的方式如下：

　　1、在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。

　　2、在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最*一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。

　　3、查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。

　　4、通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。

　　5、请教老员工，与老员工交流。通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。

　　（二）深入认识和领会自己的工作职责。

　　了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。

　　2、同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。

　　3、查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。

　　（三）在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点，工作计划《人事主管的工作计划》。

　　在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。

　　（四）具体业务开展。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解，对其未完成的工作计划按照其工作计划方案来进行完成。

　　2、对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源

　　管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意。

　　3、根据上述提案制定多项工作计划方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

　　4、和下属沟通这些工作计划方案，对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些工作计划方案，获取下属的支持。

　　5、和人力资源部经理就提案涉及的多项工作计划方案进行讨论，并征求其意见，征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。

　　6、召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在人力资源部经理已批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。

　　7、对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录下属员工在工作计划实施中的工作表现，并向人力资源部经理汇报工作进度。

　　8、对该工作计划方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给人力资源部经理审阅。

　　9、对该工作计划方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理审阅，批准通过。

　　10、进行下一个工作计划。

　　在实施上述工作计划的过程中，该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

　　（五）定期总结和改进工作。

　　1、对上述的各项工作计划按照先后顺许进行工作总结，并提交给人力资源部经理审阅，充分听取其对工作的各项指导意见。

　　2、按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划，审阅报告报备人力资源部经理，听取其对报告的指导意见。

　　（六）注重与上级、其他部门以及员工的沟通。

　　人力资源工作在公司内部属于一项服务支援性工作，对主要的业务流程提供人力资源规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺利进行，实现公司的保值增值。

　　1、注重和上级领导的沟通，深入了解上级领导对自己各项工作的看法，让上级领导对自己的工作多多提出意见，让自身工作中尽量少范错误、不范错误。

　　2、注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人力资源部门各项工作的意见，有则改之，无则加勉。

　　3、注重和下属以及中基层员工的沟通，了解他们对公司的看法，对人力资源工作的各项看法，让他们多提意见、多提建议。

　　人事的工作计划 14

　　首先感谢公司×总的指导与支持及公司各部门同事的积极配合，我自己通过两年时间的学*与实践，本部门同事的努力协助下，许多工作有了明显的改善，尤其表现在完善员工档案管理及加强沟通协调方面，全面提升了员工关系的管理及良好协助关系的建立。作为公司职能部门，首先是以身作则、作好表率，遵守和服从公司的管理制度，积极完成好本部门的日常事务工作，同时也要协调好各部门之间的工作开展，实现管理的多赢局面。

　　3、 劳动卫生及安全生产方面：督促各分店员工及时办理和更新《健康证》资料督促财务部仓管做好《原材料的采购与使用台账》;整理和组织各分店消防安全及食品安全工作资料，以备检查和学*。

　　2、 制度建设方面：争取在8月份将“师带徒”方案实施细则出稿，继而在小部门分骤进步，逐步完善。

　　4、 人员的招聘与录用：利用各种渠道，完善招聘流程，同时在录用方面除了考查应聘人员的知识和能力行为之外，也要重视其年龄、期望值和求职动机等因素。

　　5、 管理者领导能力与艺术的学*和提升：参照陈总培训的方法以，可以利用会议 或典型事例进行特定范围的思维及引导训练。

　　依据各部门上报的岗位需求，通过不同的方式（招聘网站、朋友圈、线下招聘会、同事朋友介绍）为公司招聘匹配的人员，保障人才供应。人员到岗后，也要多关心新同事，进而体现公司对于新入职员工的人文关怀与企业文化。

　　做好员工入职、转正、离职、升职、人力行政下半年工作计划怎么写调任方面的登记存档工作，同步更新人员名单与通讯录，做到人员档案随时可调阅、可追溯。

　　按要求在规定的时间范围内完成集团各公司的人员考勤工作并进行汇总交予财务，认真核定员工每月薪资，配合财务部门，力争做到给员工发到手的工资及时准确。

　　依据部门需求、岗位特性及工作的周期性，设定培训计划，定期组织开展新员工入职培训、岗位技能培训等工作（计划每月一次，人事助理下半年度工作计划培训内容由培训讲师编制，但需报备行政管理中心）。

　　配合财务，为集团绩效奖金的发放提供出勤数据和工作指标考核分数等参考数据，协助本部门领导完成部门主导的各项活动的安排及领导交办的其他临时性工作。

　　随着夏季的到来，20xx年的时间也即将走过一半。思考着最*的公司的情况，回想着正在积极发展的.各个部门，在感叹工作即将边忙的同时，我也不禁为公司的壮大而感受到高兴。

　　作为公司的人事部，我们的在下半年的主要职责非常明显，那就是为公司的发展招聘和培养更多的人才力量，让公司的能毫无顾忌的向前冲刺！

　　为公司各部门的发展招聘适合的员工，主要的需求在，销售部、客服部等主要部门，但对于其他部门的招聘工作也不能松懈，要及时且保证新人质量的情况下完成招聘任务。

　　其次还有员工的股去哪里和培训，因为新人的增加，对员工进行纪律性培训已经是必然的事情了。为此，针对员工的招聘进度，也需要进行详准备。

　　在招聘方面，目前还是主要通过网络的方式进行招聘，在简历的筛选方面主要还是偏向适合的应届毕业生。毕竟还需要进一步培养，所以选择适合的人才进行内部培养比较适合。

　　此外，对于新建设的部门，需要一些有经验的人员来帮助建设，为此，在这方面需要去寻求相关领导的意见，精准的招聘有经验的人才。

　　这次的主要目的还是在扩充，对于应届生的招聘尽管需要精确，但也需要一定的数量，保证在之后留下来的人数。为此在这方面还需要细心的控制一下。

　　培训主要分两个方面，一个是新人的经验培训，这点主要还是由部门负责人安排和准备。其次是员工的管理培训。这项培训适用于在招聘的后期进行，在在员工稳定后，再进行进一步培训管理，规整公司的纪律，以此强化管理，也能进一步的提升各部门的运转效率。

　　对于新员工信息归档的工作，需要严格的执行，并查询过去的员工数据，及时的更新员工信息库，加强管理工作。

　　大部分的工作情况都在如上，执行好计划需要我们整个部门的积极努力，在工作之前以及员工培训阶段，也不要忘了对人事部员工的严格要求，以此加强人事部的工作能力。

　　人事的工作计划 15

　　一、指导思想

　　坚持宣传党的路线方针政策，以经济建设为中心，围绕增强企业凝聚力，突出企业精神的培育，把凝聚人心，鼓舞斗志，为公司的发展鼓与呼作为工作的出发点和落脚点，发挥好～阵地的作用，促进企业文化建设。

　　二、宣传重点

　　1、公司重大经营决策、发展大计、工作举措、新规定、新政策等;

　　2、党的'方针政策、国家法律法规;

　　3、先进事迹、典型报道、工作创新、工作经验;

　　4、员工思想动态;

　　5、公司管理上的薄弱环节，存在的问题;

　　6、企业文化宣传。

　　三、具体措施

　　1、端正认识，宣传工作与经济工作并重。

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　　宣传工作是教育、激励员工的一种方式，是企业不可缺少的一项工作。“企业要发展、要实现奋斗目标，离不开全体员工的不懈努力，只有进一步加强宣传工作，才能激发起员工的斗志，形成向心力，各项工作才能战无不胜，才能建立起公司特有的企业文化”。因此，要端正认识，把宣传工作作为一件大事来抓好、做好。

　　2、强化措施，把宣传工作落到实处。

　　①建立公司宣传网络，组建一支有战斗力的宣传队伍。公司办公室负责整个公司的宣传工作，各分公司设立一人兼职负责分公司的宣传工作，各部室至少要有一名兼职宣传报道员、各分公司至少要有8名兼职宣传报道员从事企业宣传报道工作。各部室、各分公司在2月20日前将宣传报道员名单报公司办公室，由公司办公室负责于2月22日组织宣传知识培训，提高其工作能力，适应公司宣传工作的需要。

　　②自3月份开始恢复《xx报》。每月一期，期间根据需要增发副刊。凡公司员工均可投稿，公司宣传报道员每月至少一人事经理年度工作计划，稿件形式不限，宣传内容以～年宣传工作重点为主，所有稿件一经刊登按数发放稿酬。优秀的稿件向上级报刊推荐。

　　③黑板报每半月一期。公司办公室负责办公楼东头的板块，技术中心负责办公楼西头的板块，综合管理部、质量部在机床制造分公司范围内各选一块，其余的由两个分公司负责安排完成。

　　④宣传栏由公司办公室负责根据需要不定期更换。

　　⑤更新、增添标语牌。要统一体，统一着色，使之体现公司文化特色。道路上悬挂标牌由公司办公室负责更换，其他由各分公司负责。

　　⑥做好专题宣传活动。各部室根据需要牵头做好这项工作。如：安全月、质量月等。

　　⑦开展评优树先工作，体现人本精神。开展评选质量标兵、技术能手、劳动竞赛等活动，激发员工的劳动热情，增强员工的团队精神。

　　⑧群团组织要广泛开展文体娱乐活动，既要轰轰烈烈、扎扎实实，有要讲究实效。

　　⑨各分公司、部室要开好班前班后会。

　　⑩加强对外宣传力度，主要是公司形象宣传和产品广告宣传等。

　　人事的工作计划 16

　　一、工作职责

　　1、负责部长交代的所有工作。

　　2、负责人事部日常卫生清洁工作。

　　3、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。

　　4、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。

　　5、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。

　　6、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

　　7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。

　　8、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作。

　　9、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作。

　　10、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程。

　　11、负责公司人事文件的呈转及发放。

　　12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。

　　13、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜

　　14、协助部长处理人事方面的其他工作。

　　15、负责其他后勤工作。

　　二、工作内容

　　1、办公室日常卫生清洁；

　　2、新员工入职手续办理；

　　3、离职员工手续办理；

　　4、人事档案管理；

　　5、办理社保、工伤、生育险、退休等劳动手续；

　　6、统计公司各部门日常考勤、并整理汇报；

　　7、协助完成公司招聘事宜；

　　8、组织公司员工进行培训；

　　9、协助公司行政处理一些公司事务；

　　10、协助完成其他交代任务。

　　三、工作计划

　　1、尽快熟悉公司各项制度及相关人事办事流程，完成时间：12月21日-12月26日。

　　2、整理员工档案。将员工档案按照部门分类，各人就业证，合同等相关信息资料装档案袋并编号，在搬入新大厦前整理完毕，完成时间：1月5日。

　　3、完成各大高校的就业网注册、招聘信息登记工作，完成时间：12月25日。

　　4、完成南京理工大学、南京工业大学、南京农业大学的校园招聘展位预订的工作，完成时间：3月初。

　　5、完成部长交代的其他工作，完成时间：及时。

　　人事的工作计划 17

　　一、招聘工作

　　（一）积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。

　　1、积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目20xx年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工做。

　　2、拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显。

　　3、利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4、利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。

　　（二）公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局。

　　1、招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：20xx年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。20xx年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设。

　　a、针对网络招聘：调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并及时调研：58同城、西安029招聘网、大秦人才网及汽车人才网，赶集网、百姓网等拓展招聘发布信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传，及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用办法；

　　b、针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查，取得一手样报及价位，为以后招聘做好基础。20xx年在开年或中期有必要还得投入报纸广告，以短期内取得效果最为明显。

　　c、针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会，与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等10余所高校建立长期合作事宜，稳定输送高校毕业生，做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作*台。招聘到合适大学生202030人进入公司团队，在工作一线表现优秀。

　　2、积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程，积累招聘面试经验。20xx年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水*，为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。

　　3、积极与3205家职业介绍中心合作，为公司推荐人员，确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。

　　4、公司目前存在招聘的难点：现有工资水*与社会人员水*有一定差距没有竞争力；公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水*一般员工；中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题：3204月份基础工人很难招聘；82010月份业务人员很难招聘；部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及路子；司机招聘常年不懈，重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革；这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题，是牵扯到许多问题的最终结果。

　　5、劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。

　　二、培训工作

　　xx年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。20xx年3月份下发培训安排，严格依据培训计划执行。20xx年培训60余次。20xx年培训方面主要开展以下工作：

　　1、继续保持与高新企业大学合作关系，做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训，举办42余次，也及时通知汽贸及大统公司人员参训，确保培训效果及安排

　　2、积极组织新员工入职培训2次，较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了解，融入公司集体及团队生活。

　　3、中干管理知识培训10次，开春举办了全公司品质管理视频学*、姜岚昕管理学*、品质管控知识及团队建设知识，对新任职中干举办了中干职业能力培训；4月份输送公司高管参加emba《品牌建设论坛》；11月份输送高管参加《团队打造》管理培训课程；12月份聘请莲湖人才讲师做《情绪化管理》课程培训。

　　4、举办员工内训课程8次，针对员工进行李强《优秀员工》视频学*、针对中干《中层危机》视频学*、针对业务开展《成功营销》《引爆销售》视频学*；针对基层员工进行《礼仪知识》《职业化塑造》《忠诚与责任》专题讲座，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定效果。

　　5、对外合作方面：积极调研了3家对外户外团队拓展公司，20xx年举办员工对外拓展；调研了蓝天咨询公司、西安红衫管理咨询公司、西安交大emba、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等，积极探索我公司培训实际与对外课程设计，取得一定效果与进展。

　　6、更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查，使得培训有方向、有目标、有思路。

　　培训存在的问题：

　　1、对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢，培训管理能力需加强，对各单位及各部门培训的监管与指导不力，未做好培训工作的调研与研究。

　　2、针对培训需求分析及培训课程设计不合理，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成课程设计团队，确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。

　　3、经费投入不足，必要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。

　　三、薪资管理、社保管理方面

　　20xx年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革，确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算，逐步规范及步入正轨。

　　目前存在问题：1、核算不及时，有时不能保证发放时间。这个问题较多，在流程上规范，及时规范各部门上报资料时间及质量，必要纳入考核及财务转款时间缩减等2、薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成许多现实问题，在新的财税政策与宽带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确薪酬体系，实现薪酬激励作用3、规范薪酬增减及核算程序，确保出错少、漏洞小4、大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算，确保用工成本合理化、规范科学化。

　　1、主要针对社保主要是年审工作，在年审过程中实现顺利通过20xx年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范。担任2家公司社保专管员，基本流程已经上手。

　　2、社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。在公示拉张贴相关社保政策宣传政策及关注**动态，为员工谋福利。做好失业保险登记、住房补贴登记及生育保险报销、个人账户信息变更维护等。

　　3、加强业务知识学*，参加社会保险培训3次，积极与社会保险管理基金人员学*，利用社保转移机会也了解了雁塔区养老经办中心、残疾人就业证办理等知识，不断登陆网站学*政策及做好服务是职责所在。

　　4、针对**公关、沟通及事务处理方法、技巧及政策研究、专业化知识有待加强。

　　四，个人成长方面

　　个人20xx年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。主要学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及工作环境复杂做出了巨大付出。也同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。

　　1、20xx年招聘工作有点难，都想去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验；这是领导的栽培及鼓励结果

　　2、利用机会较大的提高自己知识专业能力。个人热爱学*，公司也给与较大*台。20xx年参加了陕西人力资源峰会、招聘建设论坛、高新企业大学*10次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程，让自己建立了庞大思维及空间，为工作注入较好的思路。

　　3、人力资源部门接触的人不较多，自己在20xx年较大改善自己说话方式及沟通能力，在行政事务处理、员工投诉处理及**公关、对外洽谈合作取得一定进步。

　　4、加入西安人力资源俱乐部，及许多专业咨询网站、qq群增加了自己的眼界，扩充了自己的hr知识，结识了hr同行。为专业化、前瞻性探索我公司人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建许多*台。

　　五，对于公司的人力资源建议

　　1、 中国企业已经进入战略人力资源管理阶段，最大挑战首先是来自于企业家与企业高层的人力资源战略意识与战略思维。真正把人才上升到企业战略高度，企业高层只是有意识，但是还没有确定人力资源战略性思想。人力资源战略管理能力不足，如何较好的传达并执行在战略上落地成为关键

　　2、重视团队的建设及打造，对人力资源部门有必要给予资金或人员投入，这将是对于企业未来的投资。

　　3、规范公司管理行为及人员素质，建立健全公司战略体系及文化建设、管理思想转轨、中层干部队伍最为关键。

　　4、20xx年即将过去，留下来是知识及经验的积累。在工作中顿悟、在工作中创新。我时刻明白公司人力资源的薄弱环节及未来目标，在不断提高自我工作能力、工作绩效，在不断切合公司实际、做好管理改革与创新；不断地向专业化、正规化发展而努力。

　　人事的工作计划 18

　　20xx年是医院发展重要的一年，在新的一年里办公室将紧紧围绕医院的中心工作，认真学*掌握有关医院办公室制度及职责范围的内容。全年拟做好以下工作：

　　1、重学*，不断提高政治理论水*。不断提高思想道德修养，加强内部建设，贯彻服务宗旨，积极参与政务、管理事务，上传下达，内引外联，搞好服务，充分发挥办公室承上启下作用，配合院领导做好各职能部门之间的协调工作，为医院发展做出贡献。加强学*办公室制度职责，提高业务素质和工作能力，更好地适应医院发展新形势、新情况。

　　2、完成医院文件起草、公文处理等工作。坚持做好医院公文的起草、签发、校对、印制、报送等工作，对上级来文（包括电子公文和纸质公文）要认真做好接收、登记、传送、催办及文件管理等工作。办文时，要认真遵守行文规则，遵守保密原则，杜绝差错的发生，保证公文安全。要认真审核其他科室报送的工作资料。做好医院各类档案管理工作，规范程序，对照二甲评审标准，完善充实档案资料，使档案管理工作初步规范。

　　3、等级医院“回头看”工作。重点抓好执行力建设，综合医院工作计划、总结及有关文件的拟定，并负责督促、协调、执行，做好医院各项规章制度和各种会议精神的落实监督工作。对医院制定的各项制度和各种会议精神，积极配合各部门进行监督检查，检查落实完成情况，经常深入临床科室，掌握第一手资料，配合领导做好工作，保证“回头看”工作的顺利开展。

　　4、抓好医院文化建设，加强宣传工作。紧紧围绕医院中心工作，加强沟通协调、营造好的工作环境，做各部门、科室之间沟通的桥梁，整合部门、科室之间的相关工作，上情下达，下情上晓，保证信息及时、准确；注重调查研究，为学院领导决策提供信息，在求实、务实、落实上下功夫；通过沟通，使科室、部门之间互相配合、互相协作，创造较好的工作环境，把一线的事、病人的事看成院办的大事，不推、不拖、不等，全力保障临床工作顺利进行，保证全院工作一盘棋。不断搜集、整理宣传信息，充分利用《简报》、《工作通讯》《院务政务公开》以及向上级行政部门和报刊媒体反馈信息、网络等宣传*台，做到院内外宣传相结合，多形式开展全方位的的宣传活动，扩大医院知名度。

　　5、组织或者协助组织好医院工作会议，从会议通知的发放、会议室的准备、会议的组织召集、会议记录、会议精神的传达等都必须抓好落实，保证参会人员准确掌握会议信息，及时参会，切实保障医院工作的正常开展；

　　6、文印、接待、摄影摄像、标识展牌制作工作。按时完成各类文件打印、复印工作。热情和规范接待来我院视察的领导以及各医院领导和同仁，提高在接待工作中树立宣传医院良好形象的意识，通过精细、规范、热情、周到的服务接待工作展示医院良好形象。做好全院重大活动、会议、上级领导来院指导以及手术室和各临床医技科室的疑难病例、新技术新项目等影像资料的留存工作。为全院各科室重大活动、会议、演出等做好准备工作。及时完成各种会议、活动的条幅、标志标识及临床科室的标志、宣传牌制作。

　　7、其他工作加强机动车辆管理，严格派车手续，合理调配车辆。加强总值班、周日和节假日值班的管理，做到不空岗、不漏岗。做好接听电话工作，及时记录、传达上级电话通知精神，确保政令畅通。做好医院印章的管理和使用工作，严格执行医院印章管理规定，热情为广大职工服务。另外，积极配合其它科室完成各项活动任务和领导交给的其他临时性任务。

　　我们在20xx年还有一些工作需要不断地完善，需要在工作中不断成长。除了做好本职工作以外，还需要积极发挥工作管理科学化、多元化，工作上大家相互支持、相互帮助，增强大家的团队意识，并时刻增强自身的服务意识、大局意识和责任意识，在医院统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，更好的完成院办室的各项工作任务，努力提升办公室形象，为医院的改革与发展做出应有的贡献。

　　人事的工作计划 19

　　人力资源管理的目标：贯彻“以人为本”贯彻“绩效至上”，通过系统的人力资源开发与管理，创造一个公正、公*、和谐的工作环境，打造一支团结、向上、稳定的学*型经营管理团队，为实现魅力恒日、激情恒日、快乐恒日、卓越恒日而奋斗。

　　人力资源管理的关键工作：工作说明书、绩效考核、企业文化、员工招聘、员工培训、薪酬政策、员工手册、人事管理流程、员工福利、劳动关系、员工档案。

　　一、 工作说明书：

　　工作说明书是人力资源其它管理的基础，所以在xx年初，第一步，首先借绩效考核的机会，要求各部门认真完善每个员工的工作说明书。第二步，对工作说明书的确切性和准确性进行进一步的审核，结合员工年度述职报告，与员工面谈，与其上级主管面谈，最终达到准确描述。部门内部分工的调整，人事行政部及时掌握，及时变更，使工作说明书与实际情况保持同步。

　　二、 绩效考核：

　　xx年初执行第一套考核办法，执行中边发现问题边改进，到xx年初执行新的考核方案。通过部门经理每季度的述职报告，逐渐搞清楚各部门的工作职责，完善部门工作任务书及考核标准；通过工作说明书的不断完善，相应的改进员工绩效考核指标和工作标准。考核结果的应用，重点在于发现问题，提出改进措施，把考核单变成培训单，通过考核工具，发现员工的弱点，重点培训改进。

　　三、 企业文化：

　　1、 建立恒日报，每季度出版。通过案例、工作体会、表彰先进、暴光落后等内容，对员工思想进行化育；根据杨总的期望，争取在xx年2月26号出恒日第一期报纸。

　　2、 通过咨询公司以及与公司领导的交流，逐步梳理恒日的价值观，形成恒日文化手册；

　　3、 借十年庆典的机会，开展“风雨十年恒日情”主题征文活动，在恒日报上进行连载或者专版展示。并进行评奖。

　　4、 开展员工职业技能竞赛活动，包括：维修人员技术大比武；办公室人员打字比赛；销售人员产品知识、销售技巧竞赛；

　　5、 发掘公司文艺人才，在4月份举行“卡拉ok”大奖赛，为十年庆典上台演出做准备。

　　6、 通过以身作则，影响本部门人员，影响其它管理人员，使人力资源部的成员都成为企业文化的倡导者和推进者。

　　7、 坚持每年3月进行员工满意度调查，及时提出改进措施，获批准后落实改进反映集中的问题。

　　四、员工招聘：

　　1、 通过对员工工作职责和内容的深入把握，真正做到心中有数，能够对人力资源配备提出规划，形成对人力成本审核和控制的能力。

　　2、 不断的研究改进招聘质量，做到招聘之前先有工作说明书、绩效契约、劳动合同样本，根据工作说明书要求的任职资格，设计行之有效的考察、甄选办法，提高招聘面试的成功率和准确率；

　　3、 招聘的目光要放长远，不求最好，只求合适，并且充分考虑到将来人才梯队的培养，除销售人员、后勤人员外，少用高中以下学历的人；利用公司的薪酬体系，*衡外部公*和内部公*，使新员工的薪资水*既要能请的来，有干劲，又不至于引起老员工的不满，影响工作积极性。

　　4、 切实提高新员工入职培训的质量，改变以往凑数完成任务的情况，使新员工进入岗位之前，首先完成与企业价值观的统一。

　　5、 要专门组织中层干部人力资源管理知识的培训，统一全公司对于新员工入职的引导、教育和关心，从基层确保招聘的成功率。

　　人事的工作计划 20

　　行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少组成部分，成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，为提高公司的管理水*，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。

　　根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几个方面开展20xx年度下半年的.工作，全面推行目标式管理。

　　行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：

　　⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司实际工作情况，对后勤服务有关规章制度修改并完善，使其更加符合公司工作实际需要。

　　⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。

　　⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

　　⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

　　⑸、严格执行公司各项规章制度。

　　⑹、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

　　⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化。

　　⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

　　另外加强公司广告宣传，公司网站和项目网站的维护和更新工作，配合、组织开展策划部的各项工作;

　　行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

　　20xx年公司是紧张而忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满工作热情投入工作中，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在瑕疵等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献! 相信我们一直都是同行业的龙头!

厨师的工作计划汇总二十篇（扩展3）

——班队的工作计划汇总二十篇

　　班队的工作计划 1

　　我们把“快乐学*，健康成长”作为我们的宗旨，我们每位队员都努力进取，争做最闪亮的金星。我们把努力培养学生健康的人格、良好的行为*惯、高尚的道德品质以及创新精神和实践能力作为奋斗目标，为了使我们中队的工作在新学期里能更闪亮，特制定中队活动计划如下：

　　一、重视良好*惯的教育

　　养成良好的学**惯和生活*惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为*惯使一个人的终生发展受益非浅。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。继续落实好一日行为规范，使学生逐步形成良好的道德品质，行为*惯，学**惯和积极的学*态度，不使一个学生掉队。

　　加大力度抓好卫生、纪律、红领巾佩带、体育大课间等活动，抓好学生的礼仪常规教育,努力使每个学生行为规范达到合格。 实行每周之星的评比工作，评出每周“学*之星”、“卫生之星”、“纪律之星”、“进步之星”等等。培养学生集体荣誉感和自觉遵守纪律的良好行为*惯。

　　二、组织开展丰富多彩的活动。

　　1、搞好班级环境布置工作，做好墙壁文化的布置。按时认真地完成每一次的黑板报。

　　2、组织学生安排好课余生活，引导学生开展有益的活动。

　　3、加强安全教育。

　　4、继续开展内容丰富形式多样的“雏鹰争章”活动，培养学生的创造能力和实践能力，发挥学生的主体性。

　　5、结合行为规范的教育，完善班级中的检查评比制度，做到天天评比，时时教育，在反复教育中不断地加以提高。

　　6、结合各时间点开展好中队活动。结合各种重要节日、纪念日，开展主题教育活动，积极培育和弘扬民族精神。让学生在活动中接受教育，增强爱国、爱家乡的热情，树立为国而学的信念。开展丰富多彩的中队活动。

　　三、增强中队组织自身建设

　　积极开展小小监督岗活动，让每个队员参与活动，感受中队的活力。建立各种兴趣小组，培养和提高队员的全面素质。

　　1、加强中队小干部队伍建设。选拔好中队干部、小队干部，并适时进行培训和指导。选拔好小组长，配合老师加强班级管理，努力营造一个和谐、团结、上进的班级体。

　　2、树立良好班风，保证中队阵地功能最大限度的发挥。以每周之星评选等班级特色活动带领学生开展班级活动，提高班级凝聚力。

　　四、加强家校联系

　　经常保持和学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。要不厌其烦的做好学困生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。

　　班队的工作计划 2

　　一、基本概况

　　该班共有学生54人，共分六个学*小组。班干部五人，小组长每组两人。这些学生大部分来自本村和镇直机关单位。学生的年龄均在八岁左右。几年的学*生活，使他们懂得了一定的道理，学*的目的明确，态度端正，大多数学生都能自觉遵守纪律，有远大的理想和抱负上进心较强，加之学生家长尤其重视子女的学*，鉴于此，都是搞好本期班级工作的有利条件，但也有少数部分学生基础知识较差，各方面表现不尽人意，因此对班级管理工作有一定地影响，但我坚信若认真总结经验，虚心向有经验的老师学*，经过本人努力， 定能使对班级工作更上一层楼，为有计划完成班级工作，特定出本期的工作计划。

　　二、目标要求

　　1、思想教育与实际教学工作中、课下多与学生接触、深入了解每一位学生、为求每个孩子都为品学兼优的学生。

　　2、认真贯彻党的教育方针、使学生成为有理想、有道德、有纪律的一代新人。

　　3、教育学生认清形势，旗帜鲜明地抵制社会上的不正之风，明确新时期的新任务，坚持党的基本原则。

　　4、教育学身树立“五讲”、“四美”、“三热爱”的新风尚的讲文明懂礼貌的好孩子。

　　5、以雷***为榜样，树立团结友爱、爱护公物、拾金不昧的新风尚，在他们幼小的心灵中，扎下先人后己、不自私、知道为他人着想的意识。

　　6、通过各项有益活动，提高学生的钻研，力争把他们培养成勇于攻关，敢于实践，不怕困难的社会主义建设的有用人才。

　　7、对学生进行道德教育和法制教育，使学生树立正确的道德观和人生观。

　　8、加强沟通，促学生心理素质健康发展。

　　各项研究表明：心理素质是人才素质的核心与灵魂，因为其他素质的发展都必须以学生良好的心理素质为中介。可见班主任把握和调控学生情感的晴雨表，引导学生发展健康的情感体验，具有非常重要的意义。

　　三、方法措施

　　1、紧紧围绕学校的中心工作，针对学生的特点采取多种措施，充分调动学生的积极因素。

　　2、建立一支良好的班干部队伍，充分发挥他们的作用，培养他们的领导和组织能力。

　　3、培养正确的班级舆论，形成良好的班风。

　　4、每周召开班会一次，有布置，有总结，及时表扬好人好事，发现问题及时处理。

　　5、抽一定时间进行家访，学校教育和家庭教育有力的结合起来。

　　6、组织开展文体活动，要求学生多读课外书籍，开发智力。教育其思维能力和语言表达能力。

　　7、做到每周一总结，每周一检查，每周一评比，比做好人、做好事。

　　四、活动内容安排附后表：

　　班队的工作计划 3

　　我们把“快乐学*，健康成长”作为我们的宗旨，我们每位队员都努力进取，争做最闪亮的金星。我们把努力培养学生健康的人格、良好的行为*惯、高尚的道德品质以及创新精神和实践能力作为奋斗目标，为了使我们中队的工作在新学期里能更闪亮，特制定中队活动计划如下：

　　一、重视良好*惯的教育

　　养成良好的学**惯和生活*惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为*惯使一个人的终生发展受益匪浅。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的'方面和角度对学生进行规律性的常规训练。继续落实好一日行为规范，使学生逐步形成良好的道德品质，行为*惯，学**惯和积极的学*态度，不使一个学生掉队。

　　加大力度抓好卫生、纪律、红领巾佩带、体育大课间等活动，抓好学生的礼仪常规教育,努力使每个学生行为规范达到合格。实行每周之星的评比工作，评出每周“学*之星”、“卫生之星”、“纪律之星”、“进步之星”等等。培养学生集体荣誉感和自觉遵守纪律的良好行为*惯。

　　二、组织开展丰富多彩的活动。

　　1、搞好班级环境布置工作，做好墙壁文化的布置。按时认真地完成每一次的黑板报。

　　2、组织学生安排好课余生活，引导学生开展有益的活动。

　　3、加强安全教育。

　　4、继续开展内容丰富形式多样的“雏鹰争章”活动，培养学生的创造能力和实践能力，发挥学生的主体性。

　　5、结合行为规范的教育，完善班级中的检查评比制度，做到天天评比，时时教育，在反复教育中不断地加以提高。

　　6、结合各时间点开展好中队活动。结合各种重要节日、纪念日，开展主题教育活动，积极培育和弘扬民族精神。让学生在活动中接受教育，增强爱国、爱家乡的热情，树立为国而学的信念。开展丰富多彩的中队活动。

　　三、增强中队组织自身建设

　　积极开展小小监督岗活动，让每个队员参与活动，感受中队的活力。建立各种兴趣小组，培养和提高队员的全面素质。

　　1、加强中队小干部队伍建设。选拔好中队干部、小队干部，并适时进行培训和指导。选拔好小组长，配合老师加强班级管理，努力营造一个和谐、团结、上进的班级体。

　　2、树立良好班风，保证中队阵地功能最大限度的发挥。以每周之星评选等班级特色活动带领学生开展班级活动，提高班级凝聚力。

　　四、加强家校联系

　　经常保持和学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。要不厌其烦的做好学困生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。

　　班队的工作计划 4

　　一、学生情况分析

　　一年级的孩子刚入学，因为年龄都比较小，大多活泼好动，所以对于小学的各种规章制度都显得不大适应。有个别因注意力不集中，根本无法正常上课。但他们都非常向往小学的生活，并且求知欲强、思维活跃，相信经过一段时间的.培训，定会所进步。

　　二、全册总目的及要求

　　（一）学**惯

　　1、掌握正确的读书、写字姿势和握笔方法，养成良好的读书、书写*惯；

　　2、掌握正确的使用学*用品的方法，养成爱惜学*用品的*惯。

　　（二）汉语拼音

　　1、读准声母、韵母。

　　2、能准确地拼读音节。

　　3、能说出声调符号的名称，读准四声，学读轻声。

　　4、认识四线格，能正确书写声母、韵母和音节。

　　5、认识大写字母，熟记《汉语拼音字母表》。

　　（三）识字写字

　　1、准确认读255个生字。

　　2、说出基本笔画的名称。

　　3、能按笔顺在田字格里书写，默写129个生字。养成正确的写字姿势和良好的学**惯，做到书写正确、规范，姿势端正，卷面整洁。

　　（四）口语交际

　　1、能用普通话进行口语交际，声音清楚，态度大方。

　　2、能根据一定的情境或看图用一句完整的话或几句连贯的话回答问题。

　　3、能按照一定的情境或图意用几句连贯的话讲一件简单的事情。

　　（五）阅读

　　1、能联系课文或生活实际理解常用词语和句子的意思。

　　2、认识句号、问号、感叹号，能读出陈述、疑问、感叹等不同的语气。

　　3、朗读、背诵指定的课文，会分角色朗读对话。

　　4、正确地复述课文，语句连贯。

　　5、能正确、流利地朗读课文。能想象课文所描述的情境，知道课文的大意。

　　三、全册重、难点

　　1、培养良好的学**惯。

　　2、读准声母。韵母。声调和整体认读音节，准确拼读和正确书写音

　　3、喜欢学*汉字，掌握255个汉字，会按笔顺规则书写。默写129个生字。

　　4、培养预*生字的*惯，掌握一些识记难字的方法。

　　5、激发学生大量阅读的兴趣，培养良好的阅读*惯。

　　6、激发学生喜欢完整话的兴趣，能写自己想说的话，写想象中的事物，写自己对周围事物的认识。

　　四、本学期设想

　　1、致力培养良好的学**惯。

　　2、培养学生的语文素养，培养学生热爱祖国语文的思想感情丰富语言的积累。

　　3、培养学生的识字、写字的能力、培养阅读的*惯、培养写完整话的能力、口语交际的能力，促进学生的全面发展。

　　4、激发阅读兴趣，进行阅读能力的训练，计划每周开设一节阅读课。

　　5、抓紧教学进度，加强基础较差部分学生的训练。

　　班队的工作计划 5

　　一、班级情况分析

　　本班共有58个孩子。他们天真活泼，顽皮可爱。学生的学*积极性很高，非常期待老师的鼓励与赞扬。但是部分同学还不能适应“辛苦”的小学生活，缺乏自控力与自我约束能力，对老师的要求还不能完全的理解与执行，需老师耐心的讲解与反复的督促。

　　二、工作目标和要求

　　本学期重点是对学生进行常规训练，讲文明，懂礼貌，学会宽容，学会与他人合作，营造良好的班内氛围，养成良好的学**惯，使他们尽快的适应学校环境，投入到学*当中，成为一名优秀的、合格的小学生。

　　1、 继续培养学生的集体主义观念、形成良好的班风，使学生能够融入到班集体中，让每位同学都能感受到班集体的温暖，并乐于为集体出力。让他们能认识到自己是二年级的一员，中心小学的一员，自己的一言一行都与班级、年级学校的荣誉有关，所以心中要时时刻刻装有集体，关心集体，为集体争光。

　　2、 引导学生养成良好的学**惯、生活*惯，引导学生从身边的小事做起。养成一个良好的行为*惯和学**惯对于学生来说终身受益。对于他们来说，是有一个适应的过程，在这个过程中，就需要班主任花大量的力气为学生进行常规教育。时刻提醒学生，在学校要遵守学校的规章制度。

　　（1）在家中能孝敬父母，对待长辈要有礼貌。

　　（2）放学和上学时能与父母、老师主动打招呼。

　　（3）在校学会助人为乐，尊老爱幼，主动帮助弱小和有困难的同学。

　　（4）文明安全游戏，遵守交通规则，不做危险的活动。

　　（5）不骂人不打架，不欺负弱小同学，不说脏话。

　　（6）不在公共场合随地吐痰，乱涂乱画。

　　（7）不破坏花草树木，不乱扔垃圾。

　　（8）爱劳动，讲卫生，不浪费。

　　3、 加强与家长的联系与沟通，与家长密切配合，关心爱护每一位学生。

　　三、具体措施

　　1、教室环境的布置。

　　教室是学生生活和学*空间，教室环境的状况，直接影响学生的情绪。一个文明、整洁、优美的环境，无疑有利于学生的'身心健康。

　　2、搭建活动的*台。

　　活动是小学生最乐意参与的一种班级生活方式，它是学生实现自我教育的理想手段。班级文化的创建离不开活动这个载体。本学期的班级活动主要在学校活动整合的基础上建立有班级的特色活动。 比比谁跑得快、读书活动、《小学生守则》知多少、游戏“击鼓传花”、 “我为美化教室出份力”书画活动、做个讲文明的好孩子、“聪明在于勤奋”主题队会、“万事讲规则”主题班会、自己能做的事要自己做、做大自然的小卫士

　　3、行规教育

　　好的行为*惯都是反复的、长期的训练形成的。实践证明，行为*惯的训练要从小抓、尽早抓。利用晨会课时间，教育及强调校内外讲文明问题，给学生阐述讲文明的重要性，并以学校中真实的事例进行教育。

　　4、树立榜样，效仿行为

　　榜样的力量是无穷的。在行为*惯的训练中，培养学生的主人翁精神，使每个人都时时、处处注意礼帽，使同学间团结友爱，互相帮助，为班级增光。在班级中形成文明、守纪、积极向上的良好班风。让学生在课堂上学会认真倾听他人的发言，在生活中尊重他人的劳动成果。使整个的班风、班貌都呈现绿色，让绿色教育渗透整个班级的每个角落。注意在同学中树立先进典型，要求全班同学向他们学*，指导他们由仿效榜样的行为过渡为自己的自觉行为。

　　班队的工作计划 6

　　随着新的发展形势下，教师的工作也迎接着新的挑战。如何才能将班级工作开展得有声有色呢？那就要看这个班的指挥官——班主任、辅导的工作是怎样进行的。如果说每个孩子都是一颗小星星，我愿意用真诚、热情为他们撑起一片挚爱的晴空，让他们各自闪烁出最灿烂、最动人的光辉！为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，在新学期开始，现将班队工作计划如下。

　　一、班级基本情况分析

　　我班这一学期共有48位学生，其中女生23人，男生有25人，其中大部分学生*时上课都比较认真。学生们*时活泼好动，具有爱集体，爱劳动，团结友爱等特点。但也有一些同学上课不敢大胆发言，学*主动性不强，贪玩又粗心，再加上父母的娇生惯养，因此学生的自觉性差，没有良好的生活*惯。所以，我们应该加强班干部的管理力度，并开展一些活动帮助那些学*成绩不好的同学如：王鹏炜、付添淇、何家欢等同学开展以“一帮一，多帮一”等活动，让他们把学*成绩提上去。

　　二、指导思想

　　新的学期，本班将从学校工作和学生思想实际出发，抓好班级管理工作，提高学生道德素质，促进学生的全面发展。

　　三、班级奋斗目标

　　1、培养班干部的组织管理能力，指导小组开展自我管理的方法。

　　2、对学生进行养成*惯的培养。加强学生坐姿、走姿、行姿训练，培养爱清洁，讲卫生，勤俭节约，使用文明用语的交际能力。

　　3、认真学*小学生守则和小学生日常行为规范，学会认真倾听，积极发言，大声朗读，大胆的表演，大方交流，愉快合作的。

　　四、主要活动安排

　　九月份

　　1、制订班队工作计划。

　　2、净化教室，布置班容。

　　3、调动班干部的积极性，紧抓常规教育。

　　十月份

　　1、建立班级“一帮一”的互助活动。

　　2、帮助十名后进生

　　3、确定安全教育周，狠抓安全教育。

　　十一月份

　　1、开展丰富多彩的体育活动。

　　2、开展一次手抄报设计比赛。

　　十二月份

　　1、劳动节“我为学校做件事”的活动。

　　2、开展“我帮妈妈做家务”的活动。

　　五、其他方面

　　班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级继续开展各种活动。如：文明小标兵评选、小书法家、小发明家、小诗人、数学小博士和爱书人等各种评比活动。在这些活动中，大力推出新人、新作，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心。另外，充分利用板报中的德育阵地，加强管理。还给孩子们一个金色的童年。这学期，我将会蹲下身子和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。

　　班队的工作计划 7

　　一.本班少先队队员情况分析:

　　本班学生在这学期共41人，学生人数比上年有所增加，总体看来男生仍多于女生，在上个学期的学*中，学生在学*、生活上的很多情况我都有了比较详细的了解，不再象刚接手这个班级时的毫无头绪。有的学生经过一年来的品德行为训练,对行为规范有了一定的掌握,十分清楚一些基本的学生守则,能很好地遵守纪律。

　　二.工作分类：

　　一、五项竞赛工作这是体现学生纪律、卫生等行为品德方面的一个具象的表现，学生哪个方面不好，哪方面比较欠缺，都能在这里得到体现。这个学期关于五项竞赛中的相关内容，我制定了一系列的措施，因为上一学期可以说是我来做主体，是扶着学生一步步走来，而这一学期，我试着放开手，让学生自己走走看。而让他们自己走，就得告诉他们如何走，怎样走才是最好的走姿。要形成这个最好的走姿，就得有一系列完全严密的规章制度，为此，我试着制定了一些新的制度，做到每个干部责任分明。

　　1、设立卫生监督员

　　结合学生健忘的特性，我在班级里设立了一个卫生监督员，用来提醒一日三扫制度，卫生监督员的职责是提醒组长，组长则提醒组员。如果卫生监督员忘了，是卫生监督员的责任，如果卫生监督员提醒了，组长没有很好的实施，是组长的责任，组长说了，组员不行动，是组员的责任，做到责任到人。而且*时卫生监督员和组长负有巡逻、检查教室卫生的职责。

　　为了让卫生监督员时刻知道自己的职责，我为他配备了一个漂亮的胸卡，让他看到胸卡时知道自己该做什么了。另外，为了增加忧患意识，我要求一星期给卫生监督员打分，不合格的撤换，优秀的加以奖励。而评分的标准则是一星期的竞赛成绩。组长，组员也是如此，一个月评出最好的一组，加以奖励。

　　2、设立“三带”检查员

　　三带，具体说是戴红领巾、戴小黄帽、戴校徽这三样东西。每天早上我让一个乘车的来得早的学生，站在门口，检查每个学生的三戴情况，并对没有戴齐的学生进行记录，加以扣分处理。

　　检查员的打分，也是一周一次，进行评比，不合格者撤换。

　　3、班长进行协调工作

　　班长我让她每天早上中午两次对班级内的同学，进行点名，发现未到的学生，及时通知老师，并且我把点名册挂在教室里，班长每天记录好后，都把他挂在墙上，在记录册里，我注明了每个学生的联系电话，这样即使不是班主任负责的课，其他老师如果要联系学生，了解学生情况，就来得容易的多了。

　　另外，对于卫生监督员、三戴检查员的评比，开始可以由我主持，适应了一段时间后，我将把这个工作教给班长，每天的扣分单，班长统一收集，一周统计一次，并进行评比。把评比情况告知教师。让小干部真正动起来。

　　4、黑板报工作

　　这也是训练学生能力的好途径，一年级的时候，黑板报可以说是我一手包办，从不让学生插手，如今二年级了，我决定让他们一步步学起来，先是教师设计好版面，让学生按着教师的安排进行添色、画图，到后来再慢慢放手让学生自己来出一期黑板报。

　　三.少先队工作思路

　　1.认真贯彻爱国主义教育，采取读爱国书、看爱国影片、唱爱**曲等形式，激发学生的爱国热情。

　　2.营造一个温馨，和谐，自然的学*环境，让学生到了班里就象回到了家里一样。

　　3.教会学生学会生存的技巧，学会与人相处的能力，学会付出和爱，学会关心爱护他人等美好的品格。

　　4.利用晨会、**、黑板报、图片展等形式，开展安全知识教育，让学生对安全知识有很大的了解，明白什么危险的事情是不能做的。

　　5.关爱每一个学生，走进每一个学生的心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。

　　6.上好每一节班队课，认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上，永争第一！

　　四.工作安排九月份

　　1、五项竞赛开始

　　十月份

　　1、庆祝国庆节

　　2、建队节活动

　　3、老人节慰问活动

　　十一月份

　　1、五项竞赛小结

　　2、讲故事比赛（一－三年级）

　　3、野炊活动

　　4、第三期校报刊出（二1－一3）

　　十二月份

　　1、迎元旦大合唱比赛

　　一月份

　　1、庆祝元旦

　　2、安排寒假工作。

　　班队的工作计划 8

　　一、指导思想：

　　在实行素质教育、加强课程改革、注重学生能力的今天，创建一个良好的班集体，培育学生完整的人格，是班主任肩上责无旁贷的重任。班主任是一个班集体的组织者，领导者和教育者。以学校德育工作指导思想为基准，坚持以学生发展为本，重视学生的养成教育。加强学生的思想道德教育，整合社会资源，运用各种教育载体，进一步推进学生的素质教育，帮助学生逐步养成良好的学**惯和行为*惯，培养学生热爱集体，关心他人，促使身心健康发展，形成健全的人格，为创建一个团结、进取、积极、文明、向上的班集体而努力。

　　二、班级概况：

　　本学期本班人数为31人，女生总体上比男生学*认真，各方面表现突出。全班学生基本上很认真仔细地完成作业，但有将*十名同学学*不够努力，作业书写不认真，缺乏学*自觉性学*成绩差。

　　三、工作重点：

　　1、结合晨间谈话、队班会加强班级管理，树立班干部的威性，在班级中树立榜样。

　　2、加强班级建设，培养学生良好的行为*惯。

　　3、关键要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以，转化后进生特别是双差生工作显得异常重要；

　　4、通过丰富多彩的活动，提高学生的素质、实践能力、创新能力，以及心中有他人的意识。

　　5、成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进

　　四、具体措施：

　　1.建立学生一日常规，培养学生自理能力。

　　教育就是帮助人养成良好的*惯，良好的*惯是终身享用不尽的财富。为培养学生良好的行为*惯，我会利用班队课和晨会时间让学生学*《小学生日常行为规范》，结合学生年龄特点，开展文明语言、文明行为等活动。通过学*教育学生从身边小事做起，养成文明、有礼貌、爱师长、爱学*、互相友爱等行为*惯，树立人人争做合格小学生的意识。加强学生队伍的管理，包括排队做操、排队上、下楼、排队吃饭、排队放学、排队**等。培养学生良好的学**惯，包括课前的准备、上课集中精神听讲、自觉完成作业等。

　　2.循循善诱，做好问题生的转化工作。

　　由于“问题生”往往和老师有隔膜，存在抵触或逆反心理，所以一定要注意技巧，我认为以下几点很重要：

　　第一，充分尊重爱护学生，不能伤害学生的自尊和自信，因为只有对学生发自内心真挚的爱，才能给他们以鼓舞，才能使他们感到无比的温暖，才能点燃学生追求上进、成为优秀生的希望之火。

　　第二，要注意表扬和批评的.艺术。对学生宽容但不放纵，严格但不苛刻，这很重要，学*能力差的孩子，他们往往看不到自己的优点和长处，容易自卑，孤立封闭自我。这就要求我们善于抓住他们的闪光点，让学生体会愉悦成功感和被人尊重的感觉，从而产生上进的源动力。

　　第三，要为学*能力差的孩子创造良好的环境和氛围。可以和班内任课老师及一些优秀生协调配合，让他们多关心、指导，帮助他们战胜自我、突破自我、重塑自我。同时，取得家长的理解、信任和支持，做好坚强的后盾。

　　3.认真上好每一节德育课。

　　积极参加每星期的德育教研活动，精心设计好每一个主题班队会，上好每一节德育课，让学生在具体的情景、真实的活动过程中，潜移默化地自我教育，自我管理，自我规范，以达到良好的效果。

　　4.协调与家长的关系，开好家长会。

　　孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。在校外，我会经常和家长联系，交流学生的思想和学*情况。对学生的优缺点不夸大，也不缩小，采取与家长共同研究和商讨的态度，争取和家长配合，推动家庭和校外教育，促进学生德、智、体全面发展。在家长会中可以打破以前老师说学生听的模式，家长可以谈谈教育的心得、心中的疑惑，学生也可以说说自己学*的心得、自己的感受，做到人人互动。

　　5.确立班集体的奋斗目标。

　　班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，这个目标应是远期、中期、*期的结合，逐步实现目标的过程会产生激励效应，形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学*、生活实际，制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中，要充分发挥集体每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。

　　6.加强班干部的培养。

　　培养班干部是班主任工作的一项十分重要的工作，我会经常研究班干部状况，对只有热情但不会工作的，就既交给工作又教给方法，对有工作能力，但怕耽误学*，影响关系的，就对他们进行为同学服务的思想教育，对骄傲自满，办事不和同学商量，就对他们进行*易*人方面的思想教育，使他们不脱离同学。

　　五、班级工作安排：

　　9月份

　　1、做好学生报名工作。

　　2、抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好自修课纪律，提高效率。

　　3、挑选班团干部，制订班活动计划，强化常规管理条例。主题班会：自我介绍和入学感想。

　　4.庆祝教师节。

　　5.开展“中小学弘扬和培育民族精神月”活动。

　　10月份

　　1、行为规范教育：讲文明，讲礼貌。

　　2、号召班级学生争做合格学生。

　　3、参加爱我家乡知识竞赛活动。

　　11月份

　　1、二年级学生中开展“雏鹰自理竞赛”

　　2、安排期中考试工作。

　　12月份，

　　1、行为规范教育：认真作业。

　　2、法制教育：青少年保护条例。

　　3、迎元旦板报评比。

　　4、围绕举办郑村小学百年校庆开展活动。

　　1月份

　　1、认真学*，养成良好的学**惯，准备复*迎考工作。

　　2、学生思想品德考评、

　　3.学期结束工作，假期前的安全教育。

　　班队的工作计划 9

有关班队的工作计划

　　本学期班队工作紧紧围绕学校少先队工作计划，认真贯彻***的贺信精神，引领少先队员们争当四好少年，坚持以德育为首位，以爱国主义教育为核心，以"学会做人"为育人目标，不断探索教育方法，采取有效的措施，促进班级的教育教学的完善和发展，现根据本班的实际情况特拟定如计划：

　　一、基本情况分析

　　本班共有34位学生，其中男女生各有17人，其中大部分学生*时上课都比较认真。学生们*时活泼好动，具有爱集体，爱劳动，团结友爱等特点。但也有一些同学上课不敢大胆发言，学*主动性不强，贪玩又粗心，再加上父母的娇生惯养，因此学生的自觉性差，没有良好的生活*惯。所以，应该加强班干部的管理力度，以班长为核心，以副班长为代表起带头作用，以各组组长为首带领全班同学改正不良的行为*惯。并开展一些活动帮助那些学*成绩不好的同学开展以"一帮一，多帮一"等活动，让他们把学*成绩提上去。

　　二、班级工作奋斗目标

　　1、贯彻落实争做四好少年主题教育活动，培养学生具有现代化素质的一代新人。2、对学生进行养成*惯的培养。3、培养学生在学*中专注积极，生活中整洁勤劳，充满自信，从而形成良好的班风。

　　三、工作重点

　　1、加强德育教育，搞好学生纪律的基础上，培养学生高尚的道德情操和良好的行为*惯。2、创设良好的学*环境，进行学*方法科学指导，提高教学质量。3、充分利用少先队这个有力的组织，通过开展各项活动，培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的跨世纪的建设者和***人。4、转化学困生，促进良好的班风形成，把这一点作为重点来抓。5、争创一个安全无事故的班集体。

　　四、具体措施和方法

　　(一)、加强班队建设，狠抓落实班风建设。

　　1、加强全班的德育，让学生学会怎样做人、树立公德意识，注意安全教育，多进行思想上的沟通，在*时多鼓励他

　　们去参加活动，充分发挥他们的创新意识和动手能力，让学生树立我为班级服务光荣的集体主义精神，形成一种"人人爱班，人人管理"的现象，人人争做班级小主人。

　　2、培养班上学生良好的纪律，小学生好动，课堂纪律的好与坏直接关系到教学质量的高低，因此我将利用一个月的时间好好整顿班级的纪律，保证能将教学任务顺利地进行，在课堂上，尽是使用赞扬的语言，树立孩子较强的自信心，培养良好的班风，争取人人都能做到课堂上遵守纪律，下课后不打闹、不吵架、不打架。*时，多与其他任课教师多沟通、联系，对于不遵守纪律的学生同任课教师联合起来一齐进行教育，使他们逐步养成良好的遵守纪律的好*惯。

　　3、培养班干部。本学期改变以往让优生当值日班长，全班同学轮流来担任值日班长，要求他们将部分方面工作情况向班长汇报，班长做好记录，存在的问题一起商量，可以解决的就解决，不能解决的就报告老师，由老师处理。每天班长向老师汇报当天班上发生的事情，并要求班干部要发挥模范作用，与老师一起把班级管理好。

　　4、充分发挥少先队这个有力的组织来加强班队建设。培养他们热爱组织的情感，并处处以少先队员光荣称号严格要求自己，为同学们树立榜样，培养学生主人翁精神，使他们朝着团结、向上的方向发展，以促文明班级形成。

　　5、充分利用学校开展的"文明班""温馨班"评比活动，针对学生的'学*、纪律、卫生等方面加以评比，并定期评出"先进个人""先进小组"。由于学生好胜心强，这样就调动起他们的积极进取之心。

　　6、按时开展晨会、班会活动，根据学生的实际和年龄特征，以及班上存在的问题，并选择有意义的主题，开展各式各样的少先队活动，强化班集体观念。

　　(二)、抓好读书教育活动

　　1、班级设立图书角，让学生开展捐书活动，为班级出一份力。2、让学生多看一些课外书，并加强阅读指导由浅入深适时开导，培养学生的观察能力，以及阅读能力，让学生在阅读中提高知识开发思维。3、积极组织学生向《火炬报》、《七彩时光》投稿。

　　(三)、做好尖子生的培养工作

　　1、教学中，要始终把素质教育贯彻到教学过程上来，注意学生的层次，既要培养优生，又要考虑学困生，着重培育学生的学*兴趣，侧重于补缺补漏，培养学生将所学到的知识用到日常生活中去的能力，做到活学活用。2、尽力挖掘学生的课外兴趣，并培养学生的特长，使学生的个性得到充分的发展，积极组织学生参加学校举办的各种活动。

　　(四)、做好学困生转化工作

　　1、善于发现闪光点"尺有所短，寸有所长。"每个学生都有自尊心、闪光点。作为班主任要了解他们，发掘他们心灵中的火花，给他们闪光的机会。如在课堂上多把一些简单的问题留给学困生回答;做练*时，把较简单的题目留给学困生做，使他们感受到"我也能回答"、"老师也重视我"。2、进行适当的表扬和批评3、开展"一帮一"活动，鼓励优生帮助学困生，促进学困生的进步。

　　(五)、认真做好家访工作

　　1、学期初，对部分同学进行家访(或电话家访)，了解他们寒假在家表现，以便更好地开展工作，期中考后进行一次全面家访，向家长汇报半个学期学生在校表现及学*情况，并了解学生在家中的表现，期末再进行一次家访，特别情况的，还要及时地重点家访。2、家校配合，共同教育，家访后经常与家长保持联系，互通信息，及时掌握他们的思想动向，要让家长多关心自己的孩子的生活、学*状况，与教师配合，用正确的教育方法和适当的态度来改变学生不好的思想、行为*惯等。

　　(六)、提高法制意识，抓好消防、交通、防火安全意识。

　　1、利用班队会、晨会实时提高学生的交通、防火安全意识。2、教育学生不随便到危险地方玩。3、适时进行法制教育，严禁学生打架，玩火等不良行为*惯。

　　(七)、班主任自我要求

　　1、热爱每个学生，*等对待每个学生。2、处处以身作则，要求学生做到的自己首先做到。3、认真备好每一节课，认真上好每一堂课，努力提高教学效率。4、及时总结班主任工作得失，写好心得体会。5、做个细心人，常与学生聊天，了解他们个方面需要，积极给予帮助。6、多与任课教师沟通全面了解学生，做好学生、家长、老师间的联络人。

　　班队的工作计划 10

　　一年级第一学期，班主任的负担是比较重，因为新生没有多少纪律意识，很难管，班集体比较难以建立，因此制定一个周详而可行的班队工作计划，一年级一班第一学期班队工作计划。

　　一、指导思想:

　　本学期，我们一年级将以学校少先队计划，德育工作计划，教学计划为指导，结合各班实际，加强年级组的团队意识，培养优良的团队精神，充分发挥年级组的管理作用。依靠全组教师，精诚合作，团结共进，关爱全体学生，为学生做好一切服务工作，让每个学生都成为一名神气的小学生。

　　二、一年级队员发展特点

　　一年级的学生，刚从幼儿成为小学生，经历着生理和心理发展的重要转折。这一时期，孩子的行为还带有明显的幼儿期特征，最突出的特点是:

　　（一）一般心理特点

　　1、独自进入新环境:孩子进入小学后就开始独立处理周围环境的事情，摆脱对大人的依赖了。由依恋不舍到轻松愉快，这是一年级学生的共同特征。过去听父母讲的一些事，现在可以独自去看，去听，无拘无束地去干自己想干的事，这种新鲜感充满了孩子的头脑。

　　2、娇宠儿在增加:上学以后少数孩子还离不开妈妈，这是心理没有断乳的表现。这种孩子看不见母亲会感到不安，在众人面前不敢说话，回到家以后马上换了模样，大喊大叫，恢复本来面目。孩子的心理离乳是普通家长感觉不到的问题。发现了也不知怎么处理，只是强迫孩子按大人的意志上学，回家也不准大喊大叫。这种反意志行为恰好给孩子增加了不安的心理成分。现实中这种问题是两种因素造成的，不能简单归结为父母溺爱孩子，还应看到社会因素。由于社会安定性较差，孩子的人身安全缺乏保障，家长不得不随时保护孩子。另外，居住环境封闭，活动空间减少，独生子女只能伴随在父母左右，客观上使孩子得到了过多的照顾，造成娇宠儿增多。

　　3、注意多变的事物:一年级学生很敏感，容易学会过去自己不懂的东西，所以提出的问题特别多。有人认为孩子爱提问题是善于思考的表现，其实这个阶段的孩子都有这个特点，只不过有的孩子爱说，有的孩子把疑问藏在心里，不表达而已。

　　（二）学生的年龄特征

　　1、自控能力较低，注意力容易分散。

　　2、经常出现违规现象。

　　3、伙伴之间往往以玩为主题，经常出现打闹，告状等现象。

　　4、在学*活动方面，他们具有强烈的好奇心，需要借助形象思维和动手操作来理解和记忆，学*活动带有浓厚的游戏色彩。

　　三、需要关注的问题:

　　一年级需要关注的心理问题是从家庭(幼儿园)到学校的角色变化对儿童心理的影响，工作计划《一年级一班第一学期班队工作计划》。从一名幼儿园的小朋友换位成一名背着书包的小学生，他们面临的环境的改变，以及社会，学校及家庭的对他们的要求变化，都将对他们产生一定影响，而这些变化都源于从家庭(幼儿园)到学校的角色变化。

　　（一）新的学*生活环境使儿童从依附家长向独立生活转变。儿童入学前与家庭成员的依附关系密切，一举一动都是**指点;入学以后，每天都要离开家长在学校独立生活，要在班集体里作为独立的一员认真听课，独立思考等等，这些活动都将进一步促进儿童由依附转向更多的独立。

　　（二）新的学*生活环境使儿童的主要活动方式从以游戏为主向学*活动为主转变。从一名幼儿园的小朋友转换成一名背着书包的小学生，角色的改变导致了其活动方式改变。入学前，儿童的主要活动是玩，是游戏;入学后，主要活动是学*。

　　（三）新的学*生活环境使儿童从家庭成员关系密切向发展学校成员关系转变。儿童入学后，他们所处的地位发生了变化，人们开始将他们作为社会正式成员对待。在学校的教学班里，他们是集体的正式成员，必须严格遵守学校和班级的一切纪律。

　　四、工作目标

　　（一）把对学生的养成教育，安全教育作为班级工作的重点。

　　（二）强化班级负责制，完善管理制度，营造求真务实，团结向上的组风组貌。

　　（三）认真落实学校各职能部门安排的工作。

　　五、工作措施

　　(一)加强常规管理重点之一:重视抓好安全教育。重点之二:强化行为*惯的养成，培养文明人。

　　(二)岗位建设

　　六、班队活动具体安排:

　　九月份活动主题：我上小学了

　　活动一：我的校园多美丽通过熟悉校园，让小朋友们在短时间内消除入学的紧张感，尽快适应新的学*、生活环境。

　　活动二：美丽的教师节这是小朋友在小学生涯中参加的第一个重要节日。通过活动让学生初步了解教师的职责，懂得尊敬老师，学会感恩。

　　活动三：说说我自己通过自我介绍，让大家记住你，并喜欢、愿意和你做朋友。

　　活动四：认识我的新伙伴从幼儿园到现在的学校，学生的交往群体发生了转变，这可能为正常的'教学活动带来困扰。应该使学生在最短的时间内消除同伴之间的陌生感，初步学会和新朋友交往，结识新的伙伴。

　　十月份活动主题：我是生活小能人

　　活动一：祖国祖国真伟大（国庆节）十一国庆节，祖**亲的生日，小朋友必须牢牢记住这个特殊的节日。

　　活动二：行为规范教育讲文明，讲礼貌，号召班级学生争做合格学生。

　　活动三：松开的鞋带我会系班里大部份的小朋友都是独生子，家长对孩子的动手能力还没有信心，许多孩子力所能及的事情都包办代替，系鞋带就是其中一个。

　　十一月份活动主题：我是学*小主人

　　活动一：我会发言、我会倾听通过奖励和游戏，纠正小朋友不良的坐姿，激发小朋友的倾听兴趣，养成会发言、会倾听的良好学**惯。

　　活动二：看看我的方块字及时开展写字比赛，不但让学生看到了自身的不足，纠正写字的*惯，也在班级内形成了一股你追我赶的学*氛围。

　　活动三：小组交流缺什么课堂上，注重了学生的自主学*，我喜欢让学生四人小组交流。但是发现有些小组不会交流，在讨论的过程中做其他的事情。于是，加强小组讨论的指导，提升课堂效率。

　　十二月主题：我是神气的小学生

　　活动一：我为他竖起大拇指请班级里一些表现出色的孩子谈谈自己学*的经历，让其他暂时不如别人的小朋友赞赞别人，并从中学到一些好的学*方法，和别人比一比，促进自身成长。

　　活动二：冬爷爷的礼物认识冬天的特征，了解季节的变幻，及时增添衣物。引入西方的“圣诞节”，知识，初步使孩子们接触到外国文化。

　　活动三：开展我是神气的小学生系列活动——我是能独立的小学生。

　　一月、二月主题：让我们通力合作

　　活动一：：我会复*、我会考试半学期的辛苦下来，到了检验自己的时候了。如何复*才能使自己在考试中表现出良好的状态呢？赶快考验一下自己吧！

　　活动二：小标兵夺星大战学期结束，激烈的各项评比活动陆续开展，我能得到哪些荣誉？

　　活动三：寒假生活我来安排教会学生合理安排时间，度过一个愉快的寒假。

　　班队的工作计划 11

　　一、指导思想:

　　进一步贯彻新形势下的新教育精神，落实学校教育教学工作计划，以课堂教学和教育活动为载体，以构建起学校，家庭，社会素质教育大环境为保障，以努力提高学生的现代文明素质为目标，本学期我班将以全面推进素质教育，提高学生的综合素质，把教育深入到各种活动。

　　二、班级概况：

　　大部分学生思想比较上进，有着很强的上进心和集体荣誉感，能够做到尊敬师长，但是由于年龄小，自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作。很多行为*惯有待进一步培养。其中男生在回答问题等方面不够踊跃，应继续加强练*，培养其自信心。多数同学能够明辨是非，但有个别同学比较娇气，任性。出现错误认识不到或不愿改正。

　　三、采取的措施:

　　1、重视养成教育:养成良好的学**惯和生活*惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为*惯使一个人的终生发展受益匪浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》，使学生逐步形成良好的道德品质，行为*惯，学**惯

　　和积极的学*态度，不使一个学生掉队。

　　2、加强后进生管理:面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心，爱护学生的角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。

　　3、及时了解学情:准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下功夫，以促进全班成绩的*稳，扎实地上升。

　　4、家教结合:经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。

　　5、培养班级干部:及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。

　　6、重视关怀教育:要关心学生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立*等和谐的'师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　7、抓好少先队工作:班级工作的一个重要部分，就是班主任工作，是充分发挥学生特长，张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。

　　8、重视文体工作:教育学生上好所有学校开设的课程，积极参加

　　体育锻炼，积极参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的积极参与，培养学生的参与意识。

　　四、主题活动内容及安排

　　二月份:

　　1、总结寒假工作，提出新学期要求，做好新学期打算。

　　2、加强安全教育，学*《小学生日常行为规范》。

　　3、抓好学生常规，行*惯养成教育，形成良好行为*惯，早日进入正常秩序。

　　4、加强劳动观念教育，搞好个人和集体卫生。

　　5、改选班干部，修订班队工作计划。

　　三月份:

　　1、开展文明礼貌月活动。

　　2、对学生进行安全教育。

　　3、讲究卫生从我做起活动。

　　四月份:

　　1、开展"人人做环保小使者"的活动。

　　2、进行班级作业评比。

　　3、开展"我爱家乡"活动。

　　4、加强与家长的联系。

　　五月份:

　　1、为庆六一排练节目。

　　2、继续抓好纪律和学*目的教育。

　　3、培养学生的参与意识和集体主义精神。 六月份:

　　1、和爸爸，妈妈同庆六一。

　　2、继续抓好常规教育，对学生进行安全教育。

　　3、系列活动之：我是学*小主人。

　　七月份：

　　认真组织各项评比。

　　班队的工作计划 12

　　存在问题：

　　从整体上来看，我们的班级风气健康、积极、向上，孩子们具有较强的责任意识和集体主义观念，对待班级荣誉格外重视，在卫生、学*、纪律方面都很好，可以说养成教育已初见成效，但在细节方面仍存在诸多不足之处，列举如下：

　　1、践行“三轻五不准”，落实效果差。课间仍有学生活动不文明，在楼道内大声喧哗的现象比较严重。

　　2、学生主课副课听见情况不一，主要呈现在副课说话现象较多，有学生懒散，不专心听讲，不认真记笔记。还有少部分学生不能独立思考，大胆发言的人数只占班级的`1/3左右。

　　3、班干部重选拔，轻培养和指导，使其不能更好得辅佐老师开展班级活动，有时以孩子们还小为理由忽视了这一工作，其实是自己在这一方面花费的时间和精力不够多。

　　奋斗目标及达成标志；

　　奋斗目标一：让学生养成良好的行为*惯

　　达成标志：

　　1、排队做操要快、静、齐，动作规范强身健体。（班规第4条）

　　2、课间活动文明有序，三轻五不牢记心间。（班规第5条）

　　3、路队整齐背诵响亮，不逃队伍不乱拥挤。（班规第6条）

　　奋斗目标二：让学生养成良好的学**惯

　　达成标志：

　　1、坚持预*圈点批画，认真复*消化所学。（班规第2条）

　　2、主课副课专心听讲，积极发言做好笔记。（班规第3条）

　　3、作业完成认真及时，字迹端正一丝不苟。（班规第8条）

　　奋斗目标三：让学生拥有较强的责任意识

　　达成标志：

　　1、按时上学有病请假，放学回家不要贪玩。（班规第1条）

　　2、桌椅整齐文具摆好，自觉值日及时保洁。（班规第7条）

　　3、班干部各负其责，完成好所分管领域的任务，使班级的纪律、卫生、路队、学*都呈现良好的状态和势头。

　　4、其余学生人人都有主人翁意识，不为班级抹黑，不做有损于班级形象的事，努力为班级增光添彩，共同为赢得“养成教育示范班”“优秀班集体”而贡献力量。

　　采取的措施：

　　一、定班规，记班规，践行班规，促*惯养成。

　　开学第一堂班会课上，我组织孩子们重温了旧班规，明确了自己哪些*惯养成了，哪些*惯还有待培养，在新版规的制定中，大家集思广益，共同商榷完成，并开展了记班规比赛。把对班规的践行与十星考核结合起来，极力督促孩子们养成良好的行为*惯。

　　二、课堂内外家校齐抓共管，使*惯内化。

　　1、课堂抓学**惯。

　　为了使学生养成良好的学**惯，我计划从两方面做起：（1）眼尖嘴勤。看到学生书写不规范，读书姿势不正确，告诉他要做到三个一，端正态度，认真读书或写字；看到学生没有及时预*和批注，提醒他们认真践行班规第2条——坚持预*圈点批画，积极发言做好笔记；看到有人在书上乱写乱画，练*本没用就撕了，教育他们爱惜课本，勤俭节约。（2）以身作则。“把阅读当成一种*惯，把*作当成一种*惯”是我和孩子们共同的座右铭。每周三下午的阅读课上，我都会陪孩子们一起读书，而*作更是，我要求自己天天坚持记日记，并抽每节语文课的前3分钟分享给孩子们。这样，孩子们会在我潜移默化的熏陶下真正爱上阅读和*作，养成良好的读书*惯。

　　2、课间抓行为*惯。

　　（1）在班内成立“文明”活动督查小组，发现学生有不文明现象立即反馈，并在班队会上强调，让学生告别不文明现象。

　　（2）开展文明礼貌用语推广活动，让学生经常使用“请、请您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见”等礼貌用语，每月根据学生的践行情况评选“文明礼貌星”。

　　3、家校合作抓卫生及生活*惯。

　　多与家长沟通，在反馈孩子学*、纪律、卫生、行为等各方面情况的同时，及时向家长了解孩子的生活*惯，一起帮助孩子养成良好的卫生及生活*惯。

　　三、凝聚民心传递正能量，狠抓干部管理。

　　1、培养一支自律守纪、责任感强、素质高的班干部队伍。将班级分交学*班长、纪律班长、卫生班长、路队队长来管理，四个领域相互配合、展开竞赛，看谁的工作做得好，在每周一班会课的汇报后予以表彰。

　　2、随时召开班干部会议，做到及时了解情况，及时反馈处理。

　　总之，班级管理无小事，需时时事事处处发现问题并及时解决。新的奋斗目标在前方等着，此刻，我已踏上征程。

　　班队的工作计划 13

　　本班级是个积极向上的班级集体，有一定凝聚力．但班队干部的引领与班级良好的学*氛围还有待加强。为引导学生健康地成长,特作工作计划如下：

　　一、基本情况：

　　本班级学生经过几年的共同学*生活，大部分学生已经形成了良好的学**惯，具有较强的学*能力，学*比较刻苦，成绩比较稳定。但还有少部分学生学*成绩较差．在纪律方面，对自己的行为约束能力差．在卫生方面，大部分卫生*惯还需要约束，自觉能力还有待加强．

　　二、工作目标：

　　1、继续加强思想工作的教育，进一步提高班级的向心力和凝聚力；

　　2、全面建设勤奋学*、积极向上、团结友爱、关心集体、尊敬师长的良好班风，加强礼仪教育与训练，引导学生对己讲仪表，对人讲礼貌，学*讲勤奋，社会讲公德，在家讲孝顺。

　　3、把"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"的基本道德规范在班级管理中落到实处。

　　４、形成良好的班风，培养每一位学生对己讲仪表，对人讲礼貌，学*讲勤奋，社会讲公德，在家讲孝敬。

　　三、工作方法措施：

　　1、利用好班会、庆贺“十一”等活动对学生的思想教育教学工作长抓不懈；

　　2、开展丰富多彩的班级活动，调动同学们积极参于班级活动，并从中感受到班集体的温暖，增加班级的向心力和凝聚力；

　　四、加强对学*的管理。

　　学生的本职任务是学*，为了提高学生的学*积极性，教师除了应该提高自身素质，还应该多加管理，针对本班的实际情况，在学*方面，要调动学生的学*积极性。

　　五、其他方面

　　加强班级各项活动的管理，活动对学生的日常行为具有较强的激励作用。对于班级的活动，应该鼓励学生积极参加，并且建立良好的奖励制度，鼓励学生投入到活动中去，让学生自得其乐。

　　班队的工作计划 14

　　一、指导思想:以“好*惯伴我快乐成长”活动为主旋律，引导少先队员勇敢尝试、勤奋学*、快乐生活、全面发展。继续培养学生养成良好的学**惯和行为*惯，培养学生的责任心和积极向上的健康人格，让学生努力学会做人，学会做事，学会学*、学会生活。

　　二、工作重点：

　　（一）制定切实可行的班级奋斗目标

　　本学期我要引导学生制定班级奋斗目标，力争形成本学期的奋斗目标是：形成“进取，文明，团结，努力”的良好班风，培养学生良好的行为*惯，促进学生全面发展，提高学生的素质，使班上的每个同学都能做到“我爱我的学校，我爱我的班级，我爱我的老师，我爱我的同学”。

　　（二）选拔得力班干部

　　优秀的班干部是班主任的得力助手。开学采取临时班干部制度，两周后开展自我推荐和民主投票选举相结合的办法产生班干部，通过每月一小结，考评调整；期末一总结，评选优秀班干部的方式激发学生为班级服务的积极性。然后要着重培养当选的班干部，使其真正起到模范带头作用。

　　1、教给班干部正确的工作方法，同时还要更严格地要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，()在纪律上以身作则，力求在各方面给全班起到模范带头作用。

　　2、注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立威信，创造机会，锻炼和培养能力。

　　3、定时召开班干部会议，针对在工作中出现的问题，教给工作方法，明确自己的职责，指出自己的优缺点和今后努力工作的方向。

　　4、鼓励班干部大胆创新，不仅仅要做到上传下达，协助班主任做好工作，还要创造性地开展班级活动。

　　（三）培养学生良好*惯

　　俗话说：“嫩枝易弯也易直”，这说明了加强小学生行为规范养成教育的重要性，他们年龄小，知识少，行为*惯正处在形成之中，可塑性大，可变性强。根据四年级学生特点，主要从以下三方面培养学生良好*惯。

　　1、寓养成教育于课堂教学中，把握其规范性。课堂教学既是培养学生智能的基本途径，也是养成良好的行为*惯的主渠道。因此，我要与各科老师协调好，有目标，有标准，要求一致，这样才能使学生的行为有所依据，知道怎样做才对，怎样做是错，也便于老师指导和检查。对学生进行行为规范训练，必须持之以恒，像滴水穿石一样，一点一滴，经年累月，才能达到目的。

　　2、寓养成教育于各项活动中，把握其实效性。行为规范养成教育，除在课堂教学中抓之外，还应开展丰富多彩的活动来训练和加强。把规范中的内容寓于丰富多彩的活动中，通过学生喜闻乐见的形式，使其明白道理，增长知识，接受教育。同时，学生通过具体的实践，把行为规范养成教育变成了自己内在的需要，就能逐步养成良好的行为*惯。

　　3、寓养成教育于日常活动中，把握其具体性。学生养成了良好的行为*惯，对他们的学*和生活具有十分重要的意义，将会使他们终身受益。因此，行为规范养成教育应渗透于他们的学*、劳动、娱乐等各个方面。为使他们在日常生活中的行为举止有一定的`依据，加强行为规范养成教育还应把握其具体可行的特点。

　　（四）加强自我教育

　　苏霍姆林斯基曾说过：最好的教育方式就是让学生进行自我教育。因此，在该学期，我准备通过与各类学生谈心、询问班级科任老师、检查学生各科作业、与学生家长深入沟通等方式，及时全面掌握学生学*、生活、做人、做事等动态，特别是特殊学生的特殊情况，努力做到对症下药，因材施教，牢记“价值观上是一切为了学生，伦理观上是高度尊重学生，行为观上是全面依靠学生”这些基本理念，做好导优辅差，组织管理疏导等工作。在热烈讨论的基础上，制定班级公约，要求人人遵守。从正面激励树立榜样，使违规者自觉地遵守规章制度，让他们增强自我控制意识，经常检讨自己的言行，努力做到超越自我，用今日之我战胜昨日之我，使明日之我比今日之我更进步。长此以往，班级管理就会逐步步入自动化与良性发展的轨道。

　　三、主题活动：

　　（一）勇敢尝试我能行——服务与团结

　　1、值日班长制。除常务班长，设立“值日班长”，每天两个，负责检查、督促和记录班级一天全面的情况，依次轮流，通过为班级为同学服务，提高学生的主人翁意识，提高班级凝聚力。

　　2、岗位负责制。根据班级学*和活动需要，设置各种岗位，如“图书管理员、校服检查员、班级钥匙管理员等，让更多学生得到锻炼，学会做事，提高分析问题解决问题的能力，努力实现“人人有事做、事事有人做”。

　　3、小组评比制。在个人努力的基础上，开展小组评比活动，引导学生学会团结合作、友好相处、互相帮助，争取每周评为优秀小组。

　　（二）勇敢尝试我能行——心存感恩

　　1、感恩教师。结合教师节让学生画一画，写一写，说一说的方式，能更多地了解教师，感恩教师，使师生之间能更好地沟通与交流。

　　2、感恩同学。开展“谢谢你的爱”活动。当你得到同学帮助的时候，可以用各种方式表达对同学的谢意，感谢同学的帮助。

　　3、感恩亲人。在假日小组活动中开展“我爱我家”的活动，通过活动让学生们走*亲人，了解亲人，更学会感恩亲人，同时让学生在活动中能获得进步，获得成长。

　　（三）勇敢尝试我能行——养成好*惯

　　1、组织学生学*并逐条研究《小学生守则》，《小学生日常行为规范》。修订班级“好*惯评价细则”。通过活动，加强学生文明礼仪教育和行为*惯的训练，养成好*惯。

　　2、小手印争做好队员，重点进行五个好*惯培养

　　队列纪律：班级开展“队列小标兵”评比活动，使学生不仅做到快、齐、静，而且能够进行自主管理。队列小队长，每天定时汇报，及时监督，及时管理。

　　二分钟预备铃纪律：用“记红星”的方法每天考评小队的守纪情况，如果出现违纪者，由小队长负责教育。

　　安全好*惯：课间提倡学生开展安全有益的课间活动，外出活动时注意安全。

　　礼貌好*惯：能运用礼貌用语，做到看见老师能主动问好。

　　自理好*惯：自己的事情自己做，不要任何事情都依赖家长，要大声地对自己说我能行！

　　班队的工作计划 15

　　一、 指导思想：

　　本学期，我班围绕学校打造“美丽公小、文化公小、和谐公小”的发展规划，重视学生行为规范教育和生存教育，运用各种教育载体，突出活动和渗透，进一步完善常规管理，从细微之处抓好学生*惯和行为的养成。

　　二、 工作思路：

　　1、通过常规管理促养成教育，通过丰富活动培养多种能力。

　　2、加强学生的集体意识，团队意识。培养集体荣誉感。

　　三、具体工作内容及措施：

　　1、 规范班级管理，落实行为*惯养成教育。

　　2、 开展“好*惯从身边做起”主题教育活动

　　3、抓班级文化活动的建设。围绕“定一个目标、起一个班名、评一周文明之星”活动，常规教育进一步落到实处，明确提出常规每月重点和每周要点，根据本班实际，开展创造性的工作，强化训练要求。通过“好书天天读”活动，提高学生的品味。

　　4、开展科技创新活动。

　　5、开展“感恩的心”为主题的感恩教育。

　　四、各月工作重点：

　　九月份：

　　第一周：

　　1、举行开学典礼。

　　2、制订班级德育工作计划。

　　3、制定班级计划，布置工作。

　　4、“提高交通安全意识，提高自我保护能力” 交通安全教育月活动。

　　5、庆祝第二十一个教师节：开展“我爱我师”活动。

　　6、重点抓好学生的纪律，学生的行为*惯。

　　第二周：

　　1、抓好升旗仪式队伍训练。

　　2、召开家长会。

　　3、抓好班级街队队伍训练。

　　4、出好第一期星星火炬报

　　5、和6（5）班结对子。

　　6、重点抓好学生的纪律，学生的行为*惯。

　　第三周：

　　1、抓班级街队队伍、班级卫生提出要求

　　2、开展“爱我的新班级”活动。

　　3、“公民道德建设宣传日”（

　　4、制定班级考核标准，激发学生积极向上。

　　5、重点抓好学生的卫生。

　　第四周：

　　1、抓好升旗仪式，课间操的队列，课前准备，塑造学生的精神面貌。

　　2、班队会：我喜欢的一本好书

　　3、庆国庆“弘扬长征精神暨感恩的心”主题活动。

　　4、重点抓好学生各方面的学*行为*惯。

　　十月份：

　　第一周： 国庆放假。

　　第二周：

　　1、新生队前教育。（由大队委负责）

　　2、参加学校庆祝建队日活动。

　　3、组织学生秋游。

　　第三周：

　　1、组织学生参加首届“柳州创造”大中小学生科技创新竞赛。

　　2、对学生这段时间的行为*惯做做一个班队主题活动。

　　第四周：

　　1、抓课间班级上下楼顺序（紧急疏散训练）。

　　2、举办第四届“小小科技博览会”。（主题：节约能源——从我做起）

　　3、校第三届亲子运动会筹备。

　　4、心理健康教育辅导。

　　十一月份：

　　第一周：

　　1、消防安全周活动宣传（紧急疏散训练）。

　　2、策划 “安全在我心中” 中队主题队会。

　　3、围绕“消防安全周”出好第三期黑板报。

　　4、重点抓学生的作业情况。（作业是否整洁、是否按要求完成）

　　班队的工作计划 16

　　一、指导思想

　　以培养学生创新精神和实践能力为重点，引导学生在实践中体验，在体验中成长，充分发挥少先队的主体作用。以“好*惯伴我快乐成长”活动为主旋律，引导少先队员勇敢尝试、勤奋学*、快乐生活、全面发展。继续培养学生养成良好的学**惯和行为*惯，培养学生的责任心和积极向上的健康人格，让学生努力学会做人，学会做事，学会学*、学会生活。

　　二、基本情况

　　全班共40人，其中女生17人，男生23人。全班学生聪明活泼，兴趣广泛，积极进取，善良可爱，尊敬师长，团结同学，乐于助人，班级荣誉感强。各科成绩居年级前20名的共10人，通过进一步培养优生，充分发挥他们的榜样示范作用。是年级倒数10名的共2人，需要帮助提高学*兴趣，弥补学*基础，提高学*成绩。部分学生学*活动比较被动，胆小，做事磨蹭，懒散，说得漂亮，做得有限，是言语的巨人，行动的矮子，需要进一步激发学*动机，提高学*活动的主动性和积极性，提高学*效益，办事效率。学生家长普遍关注孩子的全面发展，配合学校教育。

　　三、主要措施

　　（一）制定切实可行的班级奋斗目标

　　本学期我要引导学生制定班级奋斗目标,力争形成“进取，文明，团结，努力”的良好班风,使班上的每个同学都能做到“我爱我的学校,我爱我的班级,我爱我的老师,我爱我的同学”。

　　（二）选拔得力班干部

　　优秀的班干部是班主任的得力助手。开学采取临时班干部制度，两周后开展自我推荐和民主投票选举相结合的办法产生班干部，通过每月一小结，考评调整；期末一总结，评选优秀班干部的方式激发学生为班级服务的积极性.然后要着重培养当选的班干部,使其真正起到模范带头作用。

　　1、教给班干部正确的工作方法,同时还要更严格地要求干部个人在知识、能力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求在各方面给全班起到模范带头作用。

　　2、注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立威信，创造机会，锻炼和培养能力。

　　3、定时召开班干部会议，针对在工作中出现的问题，教给工作方法，明确自己的职责，指出自己的优缺点和今后努力工作的方向。

　　4、鼓励班干部大胆创新,不仅仅要做到上传下达,协助班主任做好工作,还要创造性地开展班级活动。

　　（三）培养学生良好*惯

　　俗话说:“嫩枝易弯也易直”,这说明了加强小学生行为规范养成教育的重要性,他们年龄小，知识少，行为*惯正处在形成之中，可塑性大,可变性强。根据四年级学生特点，主要从以下三方面培养学生良好*惯。

　　1、寓养成教育于课堂教学中,把握其规范性。课堂教学既是培养学生智能的基本途径,也是养成良好的行为*惯的主渠道。因此,我要与各科老师协调好，有目标，有标准，要求一致，这样才能使学生的行为有所依据,知道怎样做才对，怎样做是错，也便于老师指导和检查。对学生进行行为规范训练，必须持之以恒，像滴水穿石一样,一点一滴，经年累月，才能达到目的。

　　2、寓养成教育于各项活动中，把握其实效性。行为规范养成教育，除在课堂教学中抓之外，还应开展丰富多彩的活动来训练和加强。把规范中的内容寓于丰富多彩的活动中，通过学生喜闻乐见的形式，使其明白道理，增长知识，接受教育。同时，学生通过具体的实践，把行为规范养成教育变成了自己内在的需要，就能逐步养成良好的行为*惯。

　　3、寓养成教育于日常活动中，把握其具体性。学生养成了良好的行为*惯，对他们的学*和生活具有十分重要的意义，将会使他们终身受益。因此，行为规范养成教育应渗透于他们的学*、劳动、娱乐等各个方面。为使他们在日常生活中的行为举止有一定的依据，加强行为规范养成教育还应把握其具体可行的特点。

　　（四）加强自我教育

　　苏霍姆林斯基曾说过:最好的教育方式就是让学生进行自我教育。因此,在该学期,我准备通过与各类学生谈心、询问班级科任老师、检查学生各科作业、与学生家长深入沟通等方式，及时全面掌握学生学*、生活、做人、做事等动态，特别是特殊学生的特殊情况，努力做到对症下药，因材施教，牢记“价值观上是一切为了学生，伦理观上是高度尊重学生，行为观上是全面依靠学生”这些基本理念，做好导优辅差，组织管理疏导等工作。在热烈讨论的基础上，制定班级公约，要求人人遵守。从正面激励树立榜样,使违规者自觉地遵守规章制度,让他们增强自我控制意识,经常检讨自己的言行,努力做到超越自我,用今日之我战胜昨日之我,使明日之我比今日之我更进步。长此以往,班级管理就会逐步步入自动化与良性发展的轨道。

　　四、主题活动

　　（一）勇敢尝试我能行——服务与团结

　　1、值日班长制。除常务班长，设立“值日班长”，每天两个，负责检查、督促和记录班级一天全面的情况，依次轮流，通过为班级为同学服务，提高学生的主人翁意识，提高班级凝聚力。

　　2、岗位负责制。根据班级学*和活动需要，设置各种岗位，如“图书管理员、校服检查员、班级钥匙管理员等，让更多学生得到锻炼，学会做事，提高分析问题解决问题的能力，努力实现“人人有事做、事事有人做”。

　　3、小组评比制。在个人努力的基础上，开展小组评比活动，引导学生学会团结合作、友好相处、互相帮助，争取每周评为优秀小组。

　　（二）勇敢尝试我能行——心存感恩

　　1、感恩教师。结合教师节让学生画一画，写一写，说一说的方式，能更多地了解教师，感恩教师，使师生之间能更好地沟通与交流。

　　2、感恩同学。开展“谢谢你的爱”活动。当你得到同学帮助的时候，可以用各种方式表达对同学的谢意，感谢同学的帮助。

　　3、感恩亲人。在假日小组活动中开展“我爱我家”的活动，通过活动让学生们走*亲人，了解亲人，更学会感恩亲人，同时让学生在活动中能获得进步，获得成长。

　　（三）勇敢尝试我能行——养成好*惯

　　1、组织学生学*并逐条研究《小学生守则》，《小学生日常行为规范》。修订班级“好*惯评价细则”。通过活动，加强学生文明礼仪教育和行为*惯的训练，养成好*惯。

　　2、小手印争做好队员，重点进行五个好*惯培养

　　队列纪律：班级开展“队列小标兵”评比活动，使学生不仅做到快、齐、静，而且能够进行自主管理。队列小队长，每天定时汇报，及时监督，及时管理。

　　二分钟预备铃纪律：用“记红星”的方法每天考评小队的守纪情况，如果出现违纪者，由小队长负责教育。

　　安全好*惯：课间提倡学生开展安全有益的课间活动，外出活动时注意安全。

　　礼貌好*惯：能运用礼貌用语，做到看见老师能主动问好。

　　自理好*惯：自己的事情自己做，不要任何事情都依赖家长，要大声地对自己说我能行！

　　（四）快乐队建——“手拉手，我们共同进步”中队活动

　　针对独生子女居多，学生*惯和成绩悬殊的复杂情况，本学期以“手拉手，我们共同进步”为主题，开展“手拉手，我们共同进步”中队活动活动。

　　1、教一教

　　结合午会课和品德与社会课进行思想教育。针对班中行规上出现的各种问题，主要进行有责任心、有爱心的教育。为了消除同学们自私、自我的心态，增强班级中的每一个同学的责任心、爱心是很有必要的。可以通过课本中的.内容让学生明白道理，通过一些发生在学生身边的事情，让学生通过辩论从中体会明白什么是正确的行为，哪些是该做的，哪些是不该做的。

　　2、写一写

　　针对班级中学生的自私自我的心态，多鼓励多表扬班级中的好人好事，鼓励同学们多看看、多发掘身边同学的优点，并向他们学*，培养学生们的荣誉感，试着从以前只看别人缺点转向多看别人的优点。同时记录在班级好人好事中。并让同学们在家校互动的论坛里写写他人的优点，发现一条优点得一个笑脸章，比比谁的笑脸章多。

　　3、说一说

　　让学生以小队为单位开展爱心小故事比赛。分为两个阶段，第一阶段让学生寻找课外书中的故事进行故事比赛。第二阶段要求学生们做个有心人，寻找自己身边的故事，进行表演。

　　4、拉一拉

　　对于班中的困难学生，我们要拉起他们的手，希望从他们的脸上看到灿烂的笑容。

　　五、具体安排

　　（一）九月份：

　　1、人文环境布置。

　　2、庆教师节感恩活动。

　　3、优秀作业展评。

　　（二）十月份：

　　1、“迎国庆、颂祖国”活动。

　　2、民主推选产生新一轮小干部，进行小干部岗位培训。

　　3、优秀作业展评。

　　（三）十一月份：

　　1、加强*惯养成教育，推选行规小标兵。

　　2、各小队展开有特色的雏鹰假日小队活动。

　　3、爱心小故事比赛（一）。

　　4、优秀作业展评。

　　（四）十二月份：

　　1、“手拉手，我们共同进步”系列活动。

　　2、爱心小故事比赛（二）。

　　3、开展“迎新嘉年华”活动。

　　4、优秀作业展评。

　　（五）一月份：

　　1、期末复*考试动员。

　　2、评选班级期末表彰名单“优秀班干部、爱心小天使、阅读小明星、才艺小荷花、进步小先锋、学*小状元、文明学生”。

　　3、讨论寒假计划。

　　班队的工作计划 17

　　一、基本情况

　　本班共有45名学生,毕竟是小学一年级的学生,自制力差,不能管住自己,这也是预料之中的事情,这也就需要花很多的时间来进一步培养,进步改正。

　　二、工作目标和要求

　　本学期重点是对学生进行常规训练，讲文明，懂礼貌，学会宽容，学会与他人合作，营造良好的班内氛围，养成良好的学**惯，使他们尽快的适应学校环境，投入到学*当中，成为一名优秀的、合格的小学生。

　　1、继续培养学生的集体主义观念、形成良好的班风，使学生能够融入到班集体中，并乐于为集体出力。让他们认识到自己的一言一行都与班级、年级学校的荣誉有关，所以心中要时时刻刻装有集体，关心集体，为集体争光。

　　2、引导学生养成良好的学**惯、生活*惯，引导学生从身边的小事做起。养成一个良好的行为*惯和学**惯对于学生来说终身受益。时刻提醒学生，在学校要遵守学校的规章制度。

　　3、加强学生卫生方面教育，教育学生养成良好的卫生*惯，包括班级和自身的卫生*惯的养成。

　　4、为提高自身的教育教学水*，要努力钻研教材，认真领悟新课改的精神，提倡师生共同合作，共同交流，共同提高，寓教于乐。

　　5、加强与家长的联系与沟通，与家长密切配合，关注住校学生，关心爱护每一位学生。

　　三、具体措施

　　（一）班级纪律方面

　　一个班级,要想有良好的班风,就得有良好的纪律做保证.

　　1.课堂纪律

　　师生共同制定班纪班规,并指定相应的奖惩办法,这样一来学生既有主人翁的感觉,又有自觉遵守的动力。

　　2.课间纪律

　　课间是学生放松休息的时间，良好的课间纪律，会给整个校园带来活跃而轻松的气氛，然而丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的最好办法，以班为单位，以小组为单位，既提高兴趣，学生又不乱。

　　（二）常规教育方面

　　1.充分利用班队会及晨会时间学*《小学生守则》，《小学生日常行为规范》

　　2.在班级设立监督岗，对表现好的学生及时的加予表扬，并以他们为榜样教育其他孩子，对表现不够好的学生及时进行点拨、指导。

　　3.合理利用升旗仪式和重大节日活动加强学生的德育教育。教育学生加强的安全意识和自我我防范意识。

　　(三)卫生方面

　　1.个人卫生：要求衣着整洁，做到勤洗脸，勤换衣服，勤剪指甲。

　　2.班级卫生：加强学生对清洁区、教室的打扫和保持，要求学生不乱扔不乱摆，每天派值日生清扫。

　　（四）安全方面

　　安全教育要月月、天天、时时讲，通过各种活动讲，让孩子们真正认识到安全的重要性，特别是本期，强调不能私自下河洗澡、滑冰。

　　（五）班干部的培养

　　班级管理光靠一个人即班主任来管理是远远不够的，孩子年龄小，表现欲望强，都想当干部，我决定采取班干部负责制，让每个孩子的愿望都能成真，让每个孩子都能有事可管，让每个孩子的潜能得到发挥，这样一来就可以真的挖掘出人才，找出真正的小帮手。

　　四、每月工作安排

　　九月份：守纪尊师。

　　1．表彰常规先进个人。

　　2．竞选班干部。

　　3．确定班队干部，制订班活动计划，强化常规管理条例。

　　4. 庆祝教师节“我的心灵手更巧”为教师节献礼。

　　5． 学*《小学生守则》和《小学生行为规范》。

　　十月份：爱国爱校。

　　1．行为规范教育：讲文明，讲礼貌。

　　2．号召班级学生争做合格学生。

　　3．国庆节的来历及庆祝。

　　4．快乐阅读伴我成长。

　　十一月份：安全锻炼。

　　1．二年级学生中开展“雏鹰自理竞赛”。

　　2、开展按部首查字典比赛。

　　3、组织秋游活动。

　　4、组织“心理健康教育”为主题队会

　　十二，一月份：法制，健康 。

　　1．行为规范教育：认真作业。

　　2．安全教育 。

　　3．制定“雏鹰行动”果卡制度。

　　4．班级纪律教育。

　　5．.认真学*，养成良好的学**惯，准备复*迎考工作。

　　6．学生思想品德考评．

　　7. 学期结束工作，假期前的

　　班队的工作计划 18

　　班主任不仅是一个班学生品德、学*、健康和生活等方面的教育者、组织者和指导者，也是班级教育活动的主要实施者和个方面教育力量的协调者。因而，在体会着班主任的那份压力与艰辛中我一直积极思考如何做好班主任工作。如何才能将班级工作开展得有声有色呢?有人说，一个好班主任就是一个好班集体。如果把每个孩子比作一颗小星星，我愿用真诚、热情为他们撑起一片挚爱的晴空，让他们各自闪烁出最灿烂、最动人的光辉!为此，特制定本学期班队工作计划如下：

　　一、指导思想：

　　认真贯彻党的教育方针，在学校和少先大队部的指导下，树立“以人为本，德育为先”的观念，以建立良好的班风、学风为主线，以狠抓学生的良好*惯为重点，努力营造积极向上、朝气蓬勃的优秀班集体氛围。一切从学生的实际出发，通过一系列活动，在行动中求发展，从细微之处抓实效，深化班级特色，讲究教育艺术，促进学生德、智、体、美、劳的全面发展。

　　二、学生现状分析：

　　本班共有34名学生，15名女生，19名男生。每个孩子都活泼可爱，有着很强的上进心和集体荣誉感。他们好奇心强，求知欲强，但是由于刚踏入小学，年龄小，自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作;卫生也不能很好地保持，很多行为*惯有待进一步培养，常规教育任务艰巨。

　　三、工作思路：

　　1. 树立一种意识：以人为本，以学生为主体，让德育因行动而精彩。

　　2. 抓住两条主线：学生良好行为*惯的养成教育;培养良好的班集体。

　　3. 突出两个重点：通过常规管理促养成教育;通过丰富活动培养多种能力。

　　四、工作目标

　　第一：建立完善的班级管理制度。

　　班级里实行班干部责任制。挑选和培养积极分子，组建班委会，和老师共同抓好班级日常管理。

　　第二：狠抓学生良好*惯的养成教育。

　　好*惯成就大未来，好*惯的养成是学生成才的关键。

　　第三：重视主题班会和各种活动的开展，培养学生团结协作的精神，形成集体凝聚力。

　　用活动来达到教育的目的，增强班级凝聚力，开好主题班会。

　　第四：养成良好的卫生*惯。

　　班级卫生实行责任到位制，每天小结，进行奖惩;个人卫生实行监督。

　　五、具体措施

　　(一)常规教育方面

　　养成良好的学**惯和生活*惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为*惯使一个人的终生发展受益匪浅。刚踏入一年级的小学生，对于学校的日常生活和学*还不太适应，每一项规章制度对于他们来说是极其陌生的。为了使学生能够及早进入角色，适应学校的生活，这就要班主任在日常生活中能有序地引导，并且内容要*一点，小一点，实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育，从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。因此，我决定从以下几点入手：

　　1.充分利用班队会时间学*《一日常规》、《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常学*过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学*和生活*惯。在班级设立“小小监督岗”，专门负责监督检查学生的日常行为，并在下周班队会时间进行总结。通过监督岗的汇报，学期末评出 “最佳拇指奖”;对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。

　　2.合理利用升旗仪式、重大节日加强学生的德育教育。这学期利用教师节、国庆节、少先队建队日和元旦等重大活动举行一些有意义的主题班队会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感，同时，让学生在各种活动和劳动中初步学会合作，学会生活。

　　3.充分发挥各项活动的教育阵地作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人，有集体。比如:可以充分发挥教室内外的刊版的教育作用，采用“自理小屋” “卫生小天使”和“礼仪花园”等栏目进一步规范学生的行为*惯。对于学生书写读书的姿势，我将采用“谁的小树长得最直”的活动进行监督，并在课堂上随时提醒与帮助。

　　(二)班级纪律方面

　　一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而,我从以下几点入手：

　　1.课堂纪律

　　首先，师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样，学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是“说到就要做到”。

　　2.课间纪律

　　课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点，开展跳绳、做游戏等活动,使学生既健体又受教育，还能增进同学之间的感情，扩大交流的空间。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，做到安全第一。

　　3.路队纪律

　　为了让学生养成良好的行为*惯，适应集体生活，将在班级开展“路队小标兵”评比活动，使学生不仅做到快、齐、静，而且能够进行自主管理。

　　(三)卫生方面

　　讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。讲好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活*惯，还有利于创设一个良好的学*环境。

　　1.个人卫生：要求衣着整洁，做好“三勤”：桌箱勤清、物品勤摆、两操勤做。

　　2.班级卫生：每天早、中、晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组进行奖励。同时，利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。

　　(四)班干部的培养方面

　　班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制(包括班长和组长)，使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学*，学会生活，学会合作和学会管理。

　　及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的'优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。

　　(五)家教结合

　　经常保持与学生家长的联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多次。要不厌其烦做好学困生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。

　　(六)安全教育

　　重视交通、饮食、体育、人身、用电等安全，做到安全教育天天讲，时时讲，处处讲，努力营造“*安班级”，做到无意外事故发生。

　　(七)其他方面

　　班级管理中还应注重个体的发展。在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级内开展各种活动，如：文明小标兵评选、数学小博士和读书之星等各种评比活动。在这些活动中，大力推出新人、新作，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心。另外，充分利用班级板报中的德育阵地，加强管理。

　　六、具体工作安排

　　八月份

　　1. 入学常规教育。

　　2. 做好新学期打算。

　　3. 制定班队工作计划。

　　4. 学*《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。

　　5. 组建班委会，提出新要求。

　　6. 进行安全教育。

　　九月份

　　1. 继续抓好常规教育，进行常规训练。

　　2. 强化*惯养成教育，形成良好行为*惯。

　　3. 布置教室，美化环境，办好“文明礼仪”主题黑板报。

　　4.向学生进行尊师教育。

　　十月份

　　1.进行爱国教育，召开“祖国在我心中”主题队会。

　　2. “我爱我的祖国”演讲比赛。

　　3.开展庆祝建队节活动。

　　十一月份：

　　1.召开家长会。

　　2.加强礼仪规范教育。

　　3.讲故事大赛。

　　4.读书标兵评选。

　　十二月份：

　　1.加强安全教育。

　　2.迎元旦校园诗歌朗诵比赛。

　　3.跳绳、跳皮筋比赛。

　　4.校园集体舞评比验收。

　　5.普法、禁毒、综合治安教育工作。

　　元月份

　　1.总结班队工作。

　　2.总复*，期末考试。

　　3.安排放假事宜，强调假期安全。

　　班队的工作计划 19

　　一、班级情况分析

　　本班共有58个孩子。他们天真活泼，顽皮可爱。学生的学*积极性很高，非常期待老师的鼓励与赞扬。但是部分同学还不能适应“辛苦”的小学生活，缺乏自控力与自我约束能力，对老师的要求还不能完全的理解与执行，需老师耐心的讲解与反复的督促。

　　二、工作目标和要求

　　本学期重点是对学生进行常规训练，讲文明，懂礼貌，学会宽容，学会与他人合作，营造良好的班内氛围，养成良好的学**惯，使他们尽快的适应学校环境，投入到学*当中，成为一名优秀的、合格的小学生。

　　1、 继续培养学生的集体主义观念、形成良好的班风，使学生能够融入到班集体中，让每位同学都能感受到班集体的温暖，并乐于为集体出力。让他们能认识到自己是二年级的一员，中心小学的一员，自己的一言一行都与班级、年级学校的荣誉有关，所以心中要时时刻刻装有集体，关心集体，为集体争光。

　　2、 引导学生养成良好的学**惯、生活*惯，引导学生从身边的小事做起。养成一个良好的行为*惯和学**惯对于学生来说终身受益。对于他们来说，是有一个适应的过程，在这个过程中，就需要班主任花大量的力气为学生进行常规教育。时刻提醒学生，在学校要遵守学校的规章制度。

　　（1）在家中能孝敬父母，对待长辈要有礼貌。

　　（2）放学和上学时能与父母、老师主动打招呼。

　　（3）在校学会助人为乐，尊老爱幼，主动帮助弱小和有困难的同学。

　　（4）文明安全游戏，遵守交通规则，不做危险的活动。

　　（5）不骂人不打架，不欺负弱小同学，不说脏话。

　　（6）不在公共场合随地吐痰，乱涂乱画。

　　（7）不破坏花草树木，不乱扔垃圾。

　　（8）爱劳动，讲卫生，不浪费。

　　3、 加强与家长的联系与沟通，与家长密切配合，关心爱护每一位学生。

　　三、具体措施

　　1、教室环境的布置。

　　教室是学生生活和学*空间，教室环境的状况，直接影响学生的情绪。一个文明、整洁、优美的环境，无疑有利于学生的身心健康。

　　2、搭建活动的*台。

　　活动是小学生最乐意参与的一种班级生活方式，它是学生实现自我教育的理想手段。班级文化的创建离不开活动这个载体。本学期的班级活动主要在学校活动整合的基础上建立有班级的特色活动。 比比谁跑得快、读书活动、《小学生守则》知多少、游戏“击鼓传花”、 “我为美化教室出份力”书画活动、做个讲文明的好孩子、“聪明在于勤奋”主题队会、“万事讲规则”主题班会、自己能做的事要自己做、做大自然的小卫士

　　3、行规教育

　　好的行为*惯都是反复的、长期的训练形成的。实践证明，行为*惯的训练要从小抓、尽早抓。利用晨会课时间，教育及强调校内外讲文明问题，给学生阐述讲文明的重要性，并以学校中真实的事例进行教育。

　　4、树立榜样，效仿行为

　　榜样的力量是无穷的。在行为*惯的训练中，培养学生的主人翁精神，使每个人都时时、处处注意礼帽，使同学间团结友爱，互相帮助，为班级增光。在班级中形成文明、守纪、积极向上的良好班风。让学生在课堂上学会认真倾听他人的发言，在生活中尊重他人的劳动成果。使整个的班风、班貌都呈现绿色，让绿色教育渗透整个班级的每个角落。注意在同学中树立先进典型，要求全班同学向他们学*，指导他们由仿效榜样的行为过渡为自己的自觉行为。

　　班队的工作计划 20

　　一、指导思想:以“好*惯伴我快乐成长”活动为主旋律，引导少先队员勇敢尝试、勤奋学*、快乐生活、全面发展。继续培养学生养成良好的学**惯和行为*惯，培养学生的责任心和积极向上的健康人格，让学生努力学会做人，学会做事，学会学*、学会生活。

　　二、工作重点：

　　（一）制定切实可行的班级奋斗目标

　　本学期我要引导学生制定班级奋斗目标，力争形成本学期的奋斗目标是：形成“进取，文明，团结，努力”的良好班风，培养学生良好的行为*惯，促进学生全面发展，提高学生的素质，使班上的每个同学都能做到“我爱我的学校，我爱我的班级，我爱我的老师，我爱我的同学”。

　　（二）选拔得力班干部

　　优秀的班干部是班主任的得力助手。开学采取临时班干部制度，两周后开展自我推荐和民主投票选举相结合的办法产生班干部，通过每月一小结，考评调整；期末一总结，评选优秀班干部的方式激发学生为班级服务的积极性。然后要着重培养当选的班干部，使其真正起到模范带头作用。

　　1、教给班干部正确的工作方法，同时还要更严格地要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，()在纪律上以身作则，力求在各方面给全班起到模范带头作用。

　　2、注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立威信，创造机会，锻炼和培养能力。

　　3、定时召开班干部会议，针对在工作中出现的问题，教给工作方法，明确自己的职责，指出自己的优缺点和今后努力工作的方向。

　　4、鼓励班干部大胆创新，不仅仅要做到上传下达，协助班主任做好工作，还要创造性地开展班级活动。

　　（三）培养学生良好*惯

　　俗话说：“嫩枝易弯也易直”，这说明了加强小学生行为规范养成教育的重要性，他们年龄小，知识少，行为*惯正处在形成之中，可塑性大，可变性强。根据四年级学生特点，主要从以下三方面培养学生良好*惯。

　　1、寓养成教育于课堂教学中，把握其规范性。课堂教学既是培养学生智能的基本途径，也是养成良好的行为*惯的主渠道。因此，我要与各科老师协调好，有目标，有标准，要求一致，这样才能使学生的行为有所依据，知道怎样做才对，怎样做是错，也便于老师指导和检查。对学生进行行为规范训练，必须持之以恒，像滴水穿石一样，一点一滴，经年累月，才能达到目的。

　　2、寓养成教育于各项活动中，把握其实效性。行为规范养成教育，除在课堂教学中抓之外，还应开展丰富多彩的活动来训练和加强。把规范中的`内容寓于丰富多彩的活动中，通过学生喜闻乐见的形式，使其明白道理，增长知识，接受教育。同时，学生通过具体的实践，把行为规范养成教育变成了自己内在的需要，就能逐步养成良好的行为*惯。

　　3、寓养成教育于日常活动中，把握其具体性。学生养成了良好的行为*惯，对他们的学*和生活具有十分重要的意义，将会使他们终身受益。因此，行为规范养成教育应渗透于他们的学*、劳动、娱乐等各个方面。为使他们在日常生活中的行为举止有一定的依据，加强行为规范养成教育还应把握其具体可行的特点。

　　（四）加强自我教育

　　苏霍姆林斯基曾说过：最好的教育方式就是让学生进行自我教育。因此，在该学期，我准备通过与各类学生谈心、询问班级科任老师、检查学生各科作业、与学生家长深入沟通等方式，及时全面掌握学生学*、生活、做人、做事等动态，特别是特殊学生的特殊情况，努力做到对症下药，因材施教，牢记“价值观上是一切为了学生，伦理观上是高度尊重学生，行为观上是全面依靠学生”这些基本理念，做好导优辅差，组织管理疏导等工作。在热烈讨论的基础上，制定班级公约，要求人人遵守。从正面激励树立榜样，使违规者自觉地遵守规章制度，让他们增强自我控制意识，经常检讨自己的言行，努力做到超越自我，用今日之我战胜昨日之我，使明日之我比今日之我更进步。长此以往，班级管理就会逐步步入自动化与良性发展的轨道。

　　三、主题活动：

　　（一）勇敢尝试我能行——服务与团结

　　1、值日班长制。除常务班长，设立“值日班长”，每天两个，负责检查、督促和记录班级一天全面的情况，依次轮流，通过为班级为同学服务，提高学生的主人翁意识，提高班级凝聚力。

　　2、岗位负责制。根据班级学*和活动需要，设置各种岗位，如“图书管理员、校服检查员、班级钥匙管理员等，让更多学生得到锻炼，学会做事，提高分析问题解决问题的能力，努力实现“人人有事做、事事有人做”。

　　3、小组评比制。在个人努力的基础上，开展小组评比活动，引导学生学会团结合作、友好相处、互相帮助，争取每周评为优秀小组。

　　（二）勇敢尝试我能行——心存感恩

　　1、感恩教师。结合教师节让学生画一画，写一写，说一说的方式，能更多地了解教师，感恩教师，使师生之间能更好地沟通与交流。

　　2、感恩同学。开展“谢谢你的爱”活动。当你得到同学帮助的时候，可以用各种方式表达对同学的谢意，感谢同学的帮助。

　　3、感恩亲人。在假日小组活动中开展“我爱我家”的活动，通过活动让学生们走*亲人，了解亲人，更学会感恩亲人，同时让学生在活动中能获得进步，获得成长。

　　（三）勇敢尝试我能行——养成好*惯

　　1、组织学生学*并逐条研究《小学生守则》，《小学生日常行为规范》。修订班级“好*惯评价细则”。通过活动，加强学生文明礼仪教育和行为*惯的训练，养成好*惯。

　　2、小手印争做好队员，重点进行五个好*惯培养

　　队列纪律：班级开展“队列小标兵”评比活动，使学生不仅做到快、齐、静，而且能够进行自主管理。队列小队长，每天定时汇报，及时监督，及时管理。

　　二分钟预备铃纪律：用“记红星”的方法每天考评小队的守纪情况，如果出现违纪者，由小队长负责教育。

　　安全好*惯：课间提倡学生开展安全有益的课间活动，外出活动时注意安全。

　　礼貌好*惯：能运用礼貌用语，做到看见老师能主动问好。

　　自理好*惯：自己的事情自己做，不要任何事情都依赖家长，要大声地对自己说我能行！

厨师的工作计划汇总二十篇（扩展4）

——客服个人的工作计划汇总二十篇

　　20xx年上半年，我们客服部在物业管理公司的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。

　　作为一名客服人员，在接下来的半年时间，自己决心认真提高工作效率水*，为公司贡献自己最大的力量。服务好每一位客户，为公司建立一个良好的社会形象。

　　我应努力做到：第一，加强学*，拓宽知识面;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

　　具体计划如下：

　　一、尽心尽责，做好本职工作

　　1. 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。

　　2. 完成日常的正常管辖范围内的工作，如下：

　　①每月月初商业流向查询、下载、收集，对流向库存及批号核对后进行整理汇总，交公司各部门(招商、客服、采购、商 务、财务)进行相关数据报表的核对及制作。

　　②制作《负数流向退货原因确认表》，交给对应的商务同事确认退货的原因，涉及到过期退货或是退货后无法转销的流向，通知销售客服填写相应的政策单以扣取该批货物的底价款项。

　　③收集相关的政策单，依据流向进行费用结算单制作、汇总，交客服部、财务部及相关领导审核后按每月规定的结算时间通知财务汇款。

　　④通知客户汇款的时间、数量、金额及客户相关汇款信息的跟进。

　　⑤日常的客户流向查询及费用账单明细查询，协助招商经理进行客户流向及费用的跟进工作，等等。

　　3. 工作资料的保存、分类、归档、保管。

　　4. 辅助部门经理完成不同类型的相关工作。

　　二、以踏实的工作态度，完成办公室客服专员职责工作

　　客服专员工作是一个讲责任心的工作，我的工作会与各个部门相关联，工作内容非常需要本人很仔细、有耐心，并且有多文件需要保密的，一直以来，对于各部门、各领导的各类文件我会尽力及时完全递交，对领导交办的各类工作都会及时认真办妥，做到对自己负责、对领导负责、对相关部门负责，保证各项日常工作认真完成，切实做好本职工作。

　　20xx年上半年已经远去，为迎接下半年的工作，在下半年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下个人工作计划：

　　1、以客户为中心，大力提升服务质量。

　　1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

　　1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

　　1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

　　1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

　　1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

　　2、全力配合**机关，做好公共服务工作。

　　2.1及时宣传、传达、落实**部门的有关法律法规条文。

　　2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级**的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

　　3、严控外包方，把好质量关。

　　3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

　　3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

　　4、畅通沟通*台，做好宣传工作。

　　4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

　　4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

　　4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

　　4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

　　5、强化员工培训，提升员工素质。

　　5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

　　5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

　　5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

　　6、加强内部管理，执行质量体系要求

　　6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

　　6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

　　6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

　　***有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

　　6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。

　　7、努力提高，适时跟进

　　7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“xx市垃圾分类优秀示范园区”。

　　7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

　　7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

　　7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

　　我将在xx的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

　　20xx，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了*生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……

　　回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨！不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”；幸运的是增长了见识，增加了应变能力；感慨人生的奇遇!

　　我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的'重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免（算下来就是个位数）。

　　从20xx年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：

　　1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源；

　　2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少；

　　3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；

　　4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。

　　在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。

　　在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：

　　1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在李老师的指导下已掌握了此技术）；

　　2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）；

　　3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；

　　4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错（到现在都还没有解决）；

　　在20xx这极不*凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20xx年八大高手的课程，，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。

　　20xx年的工作布局和计划：

　　布局：

　　1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力；

　　2、尽可能多地学*股票方面的知识，并用心给客户讲解；

　　3、讲解过程中敦促客户带人；

　　4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课；

　　5、上门维护做到细心、耐心、用心；

　　十一月份即将到来，面对今年的倒数第二个月，其实我的内心已经开始有一些激动和汹涌了，也稍微有一些紧张。今年我在工作完成度上表现的还算可以，十月份的工作得到的反馈也是让人略感欣慰的。其实客服工作一点儿也没有他人口中说的那么艰难，只要自己方式对了，态度对了，很多问题都是可以快速解决的。当然，这也是根据个人的能力去定论的。在此，我想对接下来十一月份的工作进行一个安排和计划。

　　一、提高反应能力，提升服务态度

　　在从事客服工作两年以来，其实我对这份工作的理解也是比较通透了的。这两年的时间，我受了不少的委屈，听到了太多的客户的情绪冲动。但是多少委屈就有多少成长，忍受了多少的发泄，自己就有多少的提升。其实人就是这样的，不管是工作还是生活，我们都难免做到万无一失，所以只有提高自己，才能在这样的环境当中找到自己的一*之地，树立自己的口碑。十一月份，算得上今年一个比较重要的阶段了，在这一个月，我会继续提升自己的服务态度，保持微笑服务，不管对方在情绪上多么激动或者是对待我多么的愤怒，我想我都能够应付下来，提高自己的临场反应能力，让每一件事情都大事化了小事化无。

　　二、巩固原有客户，做好售后工作

　　在我手上的原有客户还是蛮多的，很多客户也是非常容易去相处的，除了个别客户之外，其实保持一份良好沟通还是可以的。过完这个月，我们就要到十二月份了，因此这个月的基础是至关重要的，服务好了原有的客户，我们今年才能完美的收官，也才能给自己的`工作画上一个较为圆满的句号啊。此外，我也会继续做好售后工作，保持一个绝对的服务姿态，让更多客户看到我们公司的真诚，极力将他们发展成老客户。

　　三、保持良好心态，稳定个人发展

　　对于客服工作而言，你要说它简单，其实它非常的不简单，但是如果你要说它很难，它并不是很难的。当我保持了一个良好的心态去处理任何问题的时候，其实很多时候会少走许多弯路，自己在进步的路上也越来越顺利了。我相信自己未来还是有一个很大的发展前景的，我也愿意继续在这一条道路上努力下去，我会继续为自己争取进步的空间，积极为我们公司创造一些新的成绩、创下良好口碑！

　　作为物业客服人员自然期待自己在工作中有着更好的表现，因此我在以往能够做好本职工作并注重经验的积累，我也明白前方有着不少挑战等待着自己在工作中解决，因此我对今后的物业客服工作制定了计划并决心严格执行下去。

　　首先需要弥补现阶段客服工作中存在的不足，回顾以往完成的物业客服工作让我意识到自身的效率是比较差的，主要是我在工作中存在着患得患失的心理从而担心出现差错，虽然这种想法无可厚非却不能影响到实际的工作，事实上效率差会导致工作的整体完成情况受到影响，而且仅仅是服务于少数业主也难以代表物业的真实水*，因此我得努力提升自身的工作效率并调整好相应的状态，要确保自己有着充沛的精力来投入到客服工作中去，而且对客服工作中需要掌握的技巧也要尽快熟悉，确保自己在使用话术的时候不会出现任何差错，尽量用简练的语言来为业主解决问题。

　　其次需要提升自己在客服工作中的优势，我认为自己在解决业主投诉的问题方面做得比较好，主要是我能够耐心倾听业主的需求并积极跟进，即积极联络相应的部门来为业主解决问题，而且在业主问题没能解决之前都会给对方的信息进行备注，当对方再次询问的时候则会为对方汇报问题处理的进度，而且在问题没能得到解决的情况下也会为业主致上歉意，这种诚恳的态度则能够得到业主的谅解从而让我获得了较好的评价，因此在后续的客服工作中应该继续秉承这方面的优势才行。

　　最后需要学*其他同事身上的优势并用以弥补自身的不足，这便需要我多和同事进行沟通从而认识到自身的不足，站在不同的角度无疑能够对自身的问题找到更多解决方式，而且我也能够突破思维局限性以便于更好地解决问题，事实上不少同事身上都有着自己需要学*的地方，至少我认为自己在对待客服工作上面是没有太多规划的，虽然做事比较专一却难以在效率方面有着较好的表现，对于这种客服工作中的现状应该尽快得到改变才行，而我也应该养成写工作日志的*惯以便于对自身进行深入的分析。

　　养成制定计划的*惯对客服工作的完成十分重要，而我也需要将这份计划严格执行下去才能获得理想的效果，总之我会带着这份对客服工作的热忱以便于在今后有着更好的表现。

　　(一)员工业务水*和服务素质偏低。

　　通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水*偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的`职业素养不是很高。

　　(二)物业收费绩效增长水*不高。

　　从目前的收费水*来看，同比北京市75%的*均水*还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水*偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

　　(三)部门管理制度、流程不够健全。

　　由于部门在*半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　(四)协调、处理问题不够及时、妥善。

　　在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

　　（五）20xx年工作计划要点

　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水*，在19年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水*有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作计划见附件一《20xx年客服部工作计划》 。

　　1、继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　2、进一步提高物业收费水*，确保收费率达到80%左右。

　　3、加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。

　　4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　5、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　6、加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

　　新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

　　一、终端培训

　　在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

　　1、收集小票信息

　　2、重视小票基本信息的收集

　　应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

　　3、建档

　　利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

　　二、数据统计分析

　　分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

　　三、客情维系

　　寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

　　四、客诉处理

　　根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

　　由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

　　1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

　　2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

　　3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；工作计划

　　由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。

　　新一个阶段的工作很快的就要开始了，我想自己是需要为这段时间的工作做好一个计划的，根据自己制定的计划去分配好时间，同时也给自己设定一个工作目标，努力的去完成这个目标。我想这样的话自己在经过这一段时间的工作之后是一定会有一些进步的，具体的工作计划是从以下几个方面出发的：

　　一、具体的工作

　　作为一名客服，我主要还是要做好接待顾客的工作的，这是我最重要的一个工作了。我想在跟顾客沟通的过程中自己应该要做好纪录才行，根据沟通过程中统计顾客的意向，顾客给出的不同的反馈来制定自己之后的工作，对于有意向购买产品的顾客之后多多的联系，已经产生不好的情绪的顾客就做好回访工作。

　　将顾客的满意度提高到99%，努力的做到让每一个前来资讯问题的顾客满意，让她们对我的服务感到满意的同时，也对我们公司和产品感觉到满意，之后会继续的选择购买我们公司的产品。我所代表的并不是我个人，而是代表了公司，所以我是必须要注意好自己的言行的。

　　努力的去学*一些跟顾客沟通的技巧，在跟顾客沟通的过程中要找到重点，去解决顾客遇到的问题，同时也要保持好自己在工作中的一个好的情绪，不要把自己个人的情绪带入到工作当中去。有效的沟通才是最好的.沟通方式，如果自己的情绪都不好的话又怎么能够很好的跟顾客沟通。

　　完成自己每一天应该要完成的一些工作，在完成工作的同时也要遵守公司的规章制度，做一个守纪的人。每天都要准时的到自己的岗位上工作，一定不要出现迟到的情况。作为一名员工不仅是要做好自己的工作的，也要严格的遵守公司的纪律才行。在工作中要保持着一个积极的工作态度，只有用一个好的态度去工作才能够让自己做好自己的工作，并且在工作中不断的有进步。

　　二、对自己的期望

　　我知道自己现在的工作能力还不是很好的，我是希望自己在之后的工作中是能够有更多的进步的，所以我制定了这个计划，希望自己能够有更多的进步。在制定了计划之后我会严格的按照自己的计划去开始自己新一个阶段的工作，让自己能够有更多的收获。我是一定会努力的让自己成为一个合格的客服，一个优秀的客服的。

　　新一个阶段的工作很快的就要开始了，我想自己是需要为这段时间的工作做好一个计划的，根据自己制定的计划去分配好时间，同时也给自己设定一个工作目标，努力的去完成这个目标。我想这样的话自己在经过这一段时间的工作之后是一定会有一些进步的，具体的工作计划是从以下几个方面出发的：

　　一、具体的工作

　　作为一名客服，我主要还是要做好接待顾客的工作的，这是我最重要的一个工作了。我想在跟顾客沟通的过程中自己应该要做好纪录才行，根据沟通过程中统计顾客的意向，顾客给出的不同的.反馈来制定自己之后的工作，对于有意向购买产品的顾客之后多多的联系，已经产生不好的情绪的顾客就做好回访工作。

　　将顾客的满意度提高到99%，努力的做到让每一个前来资讯问题的顾客满意，让她们对我的服务感到满意的同时，也对我们公司和产品感觉到满意，之后会继续的选择购买我们公司的产品。我所代表的并不是我个人，而是代表了公司，所以我是必须要注意好自己的言行的。

　　努力的去学*一些跟顾客沟通的技巧，在跟顾客沟通的过程中要找到重点，去解决顾客遇到的问题，同时也要保持好自己在工作中的一个好的情绪，不要把自己个人的情绪带入到工作当中去。有效的沟通才是最好的沟通方式，如果自己的情绪都不好的话又怎么能够很好的跟顾客沟通。

　　完成自己每一天应该要完成的一些工作，在完成工作的同时也要遵守公司的规章制度，做一个守纪的人。每天都要准时的到自己的岗位上工作，一定不要出现迟到的情况。作为一名员工不仅是要做好自己的工作的，也要严格的遵守公司的纪律才行。在工作中要保持着一个积极的工作态度，只有用一个好的态度去工作才能够让自己做好自己的工作，并且在工作中不断的有进步。

　　二、对自己的期望

　　我知道自己现在的工作能力还不是很好的，我是希望自己在之后的工作中是能够有更多的进步的，所以我制定了这个计划，希望自己能够有更多的进步。在制定了计划之后我会严格的按照自己的计划去开始自己新一个阶段的工作，让自己能够有更多的收获。我是一定会努力的让自己成为一个合格的客服，一个优秀的客服的。

　　20xx年新的一年，对刚成立二年多的xx电气设备有限公司xx分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，以下：

　　(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意，

　　(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学*公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学*，多沟通，积极主动”的'态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

　　(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。

　　以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20xx年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。

　　一、认真的完成工作

　　任职这份工作，就是需要在其中做出较多的努力，通过自己的不懈奋斗让自己在其中去成长，去做更多的工作。在完成工作上，我当然也是希望自己的努力能够将我的本职工作做好，这样也是可以让我在这份工作上有更的成长的机会与努力。面对这份工作，我还需要做出的事情有非常多，所以不管是任何的时候或是任何的情况发生了，我都需要摆正自己的思想，做好自己的工作。工作与生活一定是要分开的，在工作的时候就是需要端正自己的思想，以个人的努力来促成在工作上的更好的发展，所以更是需要好好的认识自己，更加清晰的明白自己的问题，在工作上做更多的提升与成长。

　　二、提升个人的能力

　　客服最为重要的就是与顾客进行交流，在交流中明白对方的问题，也是逐步地为客户解答疑难，将个人的工作都做好。沟通是一门学问，所以在自己得工作中还有非常多的事项是需要去留意，需要去做更多的准备工作的，所以未来的人生我便是需要更加努力地去明白自己的问题，真正的思自己未来的生活。现在我认真的对自己进行分析，渐渐的明白自己在下一阶段还需要做更多的努力，并且在未来的时光中我更是需要认真的思自己，并且从中去做更多的奋进与努力。

　　三、弥补自己的不足

　　在往后的工作中，我还有非常多的方面是需要去做更多的努力的，所以在未来的时光中，我仍旧是需要认真的去思自己，真正的让自己在这份工作中明白自己的发展。往后的.生活，我也是会努力的改变自己，真正的为自己的人生做更多的奋斗与努力。在努力工作的过程中也是要不断地思自己，尽可能地明白自己的问题，所以在往后的生活中，我必须要明白接下来我需要做出的努力与奋斗的方向。

　　我相信在全新的工作中我一定能够有所成绩，有更好的表现，在这份工作中真正的收获到更多的奋斗与努力。往后的生活，我还有非常多的方面是值得去成长的，所以我便是会摆正工作的思想，从工作着手，更好的改变自己，努力适应这份工作。

　　转眼间来xx快一年了，没做淘宝之前，我负责人才网的文字信息采集。由于xx一直没做上去，有一段时间我都是处于迷茫而又灰心的状态，其实还蛮庆幸现在我们做了淘宝，当然人才网也不会放弃，毕竟是老板的心血。而淘宝也并不是想象中那么容易做起来，不过它与xx的不同之处，是淘宝店只要我们付出了，就能看到回报，即使所得到的回报没有和付出成正比，但我还是对未来淘宝店的发展，抱着很大的期望，也充满了信心。

　　要想在接下来的工作中做出成绩，制定一份合理的工作计划是必不可少的，以下是我的工作计划 。

　　1、*时要多思考，了解顾客的心理需求。

　　2、利用*时空闲的时间，学*一些淘宝推广技巧和营销方法。

　　3、顾客旺旺咨询商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的聊天氛围，让顾客感受到卖家的诚意。

　　4、工作中遇到问题或是有很好的建议、想法，是记录下来。

　　当然以上的几点，是远远不够的，我还会将在以后的工作中，多观察、多付出行动。

　　一、指导思想

　　以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

　　二、工作目标

　　1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水*。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

　　2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

　　3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

　　三、要求

　　1、全体员工必须严格按工司要求，努力学*，提高工作标准，增进业务水*，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

　　2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　客服部年度工作计划的延伸阅读：如何写好你的'工作计划

　　一、为什么要写工作计划：

　　1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：一、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

　　2、计划能力是各级干部管理水*的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

　　3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)

　　二、怎样写好工作计划：

　　如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是

　　要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容 (做什么：what)(2)工作方法 (怎么做：how)(3)工作分工 (谁来做：who)(4)工作进度 (什么做完：when)

　　三、如何保证工作计划得到执行：

　　工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水*问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。

　　我来到咱们xx公司已经有大半年的时间了，这一段期间里我一直都是担任着公司里面的游戏客服，说实话，我在刚进入公司的时候，一直都以为这份客服工作是挺容易的，但是等到了我自己开始去实践之后，才明白了游戏客服所需要承担的诸多责任，这让我意识到了自己十分需要一份简单的工作计划才行，不然在面对接下来的工作时一定是迷茫无措的。

　　在咱们公司做一名客服人员并不简单，因为咱们公司经营的游戏还是比较多且庞大的，所以我们要面对的是数以万计的玩家，要是我们不把客服工作给做好的话，那么对于我们公司的运营绝对是一个不小的打击，所以领导们也很是看重我们客服部的工作，每隔一段时间就会对我们的工作提出建议，并抽查客服工作完成情况。在这种工作环境下，我也意识到了自己身上所背负的各种期望和压力，所以我可不能在工作的时候浑水摸鱼了，不然在考核中必然是会出现问题。我觉得自己目前最需要提升的一个方面就是自己的专业素养，大家都知道一个客服人员最重要的一个方面就是对客户的服务态度，由于我们并不需要和客人面对面的交流，所以我们若是想让游戏玩家们感受到我们的敬业，就必须得提供又快又好的服务才行，但是吧，在这个提供帮助的过程中难免会遇上各种问题，这也就要求我们得完美地解决各类问题才行。

　　所以，在接下来的客服工作当中，我会积极地参加公司内外组织的各类培训活动，争取多掌握一些客服的技能和知识，我觉得自己的工作态度虽然一直都保持的还算可以，但是我的工作效率和决绝问题的方法就欠缺了不少，这和公司里面的老员工相比就差了不少，所以我得想办法提升自己的个人能力才行，这样才能应对更多的挑战，承担更多的工作任务。我会多多向公司里面的前辈请教工作上的难点，另外我也会多去学*一些沟通的.技巧，毕竟我要面对的可是不同的人群，要是因为沟通不畅导致了客服工作开展的不顺利，那么说明我的能力仍需提高啊。其实想当好一名游戏客服，我还得多多去了解自家的游戏产品才行，不然要是我都不了解游戏中的任务，那么我也没法为广大玩家提供准确的帮助和建议，相信通过自己的持久努力，我会早日成为公司里一名合格的游戏客服的！

　　作为一名xx物业的客服人员，在上一年的工作中，我们在领导的教导和管理下积极的完成了自己的责任，并在服务和接待上大大的改进了自己的能力，取得了业主们的信任和满意。

　　经过了上一年的努力之后，我也从工作中收获了很多经验，自己的不足，工作中缺漏，以及在服务上的不周等等。这些都是我在上一年没能做全面的事情。

　　如今，新的一年已经到来！为能在这一年的工作中积极的发掘自己的能力，创新自己的工作。我吸收上一年来的经验和反思，对这一年工作任务做如下计划：

　　一、工作的思想方面

　　通过过去的经验，我深刻的认识到思想对我们工作的重要性。既然准备在工作上完善自己，那么思想上的改进就是必不可少的！

　　首先，我要改进自己的思想认识，作为一名xx物业的客服，首先就是认清自己的`定位！作为xx公司的前台客服，我要面对的客户是业主，而我作为一名服务者，在面对业主的时候，应该更加热情、更加亲切。

　　其次，在自我的心态上也要进一步提升，要在工作中学*调整自己的状态。学会如何时刻保持着对工作的积极热情的态度，并更好的去面对自己的工作，去服务好业主们。

　　二、服务能力方面

　　1.加强自我管理，在工作中严谨的遵守服务规定，并积极将自己的服务做到位。

　　2.学会观察，业主来物业一定是又事要办，所以要根据业主的情况判断事情的轻重缓解，换位思考，急业主之所急，帮助业主解决问题。

　　3.服务要热情周到，及时业主还没有来到前台也要让业主感到自己无时无刻都在被关注，做好随时服务的准备。

　　三、工作方面

　　1.提高自己的专注力，对于业主的问题，业主的需要要认真的听清楚，确定业主的问题，并给予正确的回答和帮助。

　　2.做好互动工作。来我们前台的业主也多是老面孔，在服务空闲的时候，适当的接上客户的话，或是打声招呼能和业主也打好关系，方便今后的工作。

　　3.做好回访工作。过去有很多工作，因为没能联系到业主结果就不了了之，但在今后，我要更严格的做好回访，保证能在工作后回访业主，了解业主的满意度，改进我们的工作。

　　转眼一年即将开始在，新的一年，我也要以全新的态度和要求来提升自己，让自己能在今后的工作上更加出色！

　　20xx年新的一年，对刚成立二年多的.xx电气设备有限公司xx分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，以下：

　　（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节题目；对着装、仪表、手势等需严格留意，

　　（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学*公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学*，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）

　　（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI—XG—S6），应即时反应给相干的制作部分（责任部分），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。（此段可纳为工作总结）

　　以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20xx年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。

　　20xx，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了*生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……

　　回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨！不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”；幸运的是增长了见识，增加了应变能力；感慨人生的奇遇!

　　我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免（算下来就是个位数）。

　　从20xx年总的.业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：

　　1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源；

　　2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少；

　　3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；

　　4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。

　　在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。

　　在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：

　　1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在李老师的指导下已掌握了此技术）；

　　2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）；

　　3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；

　　4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错（到现在都还没有解决）；

　　在20xx这极不*凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20xx年八大高手的课程，，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。

　　20xx年的工作布局和计划：

　　布局：

　　1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力；

　　2、尽可能多地学*股票方面的知识，并用心给客户讲解；

　　3、讲解过程中敦促客户带人；

　　4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课；

　　5、上门维护做到细心、耐心、用心；

　　(一)创建“服务形象”。

　　严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，

　　(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。

　　认真学*公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学*，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

　　(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的'完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，

　　应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

　　20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的.一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，如下：

　　（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，

　　（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学*公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学*，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）

　　（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

　　以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。

　　一、指导思想

　　以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

　　二、工作目标

　　1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水*。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

　　2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

　　3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

　　三、要求

　　1、全体员工必须严格按工司要求，努力学*，提高工作标准，增进业务水*，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

　　2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　客服部年度工作计划的延伸阅读：如何写好你的工作计划

　　一、为什么要写工作计划：

　　1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：一、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

　　2、计划能力是各级干部管理水*的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的.时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

　　3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)

　　二、怎样写好工作计划：

　　如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是

　　要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容 (做什么：what)(2)工作方法 (怎么做：how)(3)工作分工 (谁来做：who)(4)工作进度 (什么做完：when)

　　三、如何保证工作计划得到执行：

　　工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水*问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。

　　(一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。

　　(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。

　　(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

　　(四)负责处理预约和跟踪中所遇到的`客户投诉。

　　(五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。

　　(六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

　　任职资格：

　　(一)具备大专以上学历。

　　(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。

　　(三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责

　　服务质量跟踪员岗位描述：

　　3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。

　　服务质量跟踪员工作职责：

　　(一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。

　　(二)及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。

　　(三)定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。

　　(四)提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。

　　(五)将跟踪信息按时汇总。

　　(六)及时将质量跟踪的果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。

　　(七)统计和整理客户档案，科学地进行管理。

　　任职资格：

　　(一)具有大专以上学历。

　　(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。

　　具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。

　　质量信息反馈员岗位描述及工作职责

　　质量信息反馈员岗位描述：

　　质量信息反馈是售后服务中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。

　　质量信息反馈员工作职责：

　　(一)负责服务中心的质量信息收集与汇总。

　　(二)协助并配合技术经理与上海汽车之间有关产品质量信息的及时反馈、沟通和落实工作。

　　任职资格：

厨师的工作计划汇总二十篇（扩展5）

——院卫生工作计划汇总二十篇

　　回望20 年，我院防疫工作在县疾控中心和镇**的大力支持与悉心指领下，跨上了崭新的台介，按照县卫生局“管理年活动”要求为准则，一、二、三季度考核在县评优，四季度相对较差，但总体来说还是取得了一定的成绩。光阴似箭，今天已是20 年的第一天，我作为一名疾控专干，深知肩负重任，为保障我镇人民群众的身体健康和生命财产安全，现将20 年工作计划布属如下：

　　一、整理资料，疏清条理，逐步完成20年至20年的乙肝查漏补种工作。

　　根据《乙肝疫苗查漏补种方案》我镇8月龄至14周岁儿童乙肝疫苗接种第二针定为2月25日、26日，第三针6月21、22日；争取三针接种均率达100%。

　　二、人员工作布属安排（科室共4人，科室负责人：

　　瘳定权防疫专干：付玉儿保专干：龚爱芬妇幼专干：尹吉兰）：

　　1、日常接种工作和动物咬伤处理，由防疫专干24小时值班；定点接种日和群体性及应急性接种，由妇儿保专干协助接种（门诊定点接种日为尾数2、5、8即赶集日）。

　　2、疫苗由防疫专干专人管理，遵照《疫苗流通管和疫苗接种管理条例》严格执行。

　　3、使用后的`医疗废物由专干按照医疗废物处方法销毁。

　　三、加强传染病、死亡监测与管理。

　　1、制定传染病防控工作方案，明确传染病的上报流程与时限。

　　2、切实做好村级公共卫生服务人员的培训例会，完善基层卫生通讯网及村里公共卫生服务人员空缺，为更有效的配合医院疾控监测与管理工作。

　　3、根据桂阳县卫生院对村极公共卫生考核实施办法为契机，实施每月督导村级卫生室工作，发动村医积极性，把传染病漏报率控制在零。

　　4、结核病专项管理：根据DOTS五大要素与我镇实际情况制定结核病管理方案和防治计划，全镇结核病，每月定时督导访视至少一次，发现新发结核病，进行及时登记上报、追踪、督导、访视，做到新旧病人管理达率100%。

　　5、对重点凝似病例及时填写好报告卡，先进行电话报告（CDC疫情办公室），再进行网络报告。

　　6、摸底全镇每月出生数和死亡人数分别登记和填写好死亡报告卡，并在7天内上报，把死亡漏报率控制在1%以下。

　　7、切实加强对甲型（H1N1）流感的防控与滥测力度。

　　8、医院专设发热门诊、肠道门诊和隔离区，安排岗位医师和护士各两人。

　　四、切实加强对突发公共卫生事件应急处，成立应急小组

　　（组长：雷龙雁副组长：廖定权付玉成员：欧阳继立陈霞龚爱芬龚茂伍）。

　　五、切实做好霍乱、艾滋病、结核病、血吸虫病及地方病等重大疾病的防控工作。

　　制定霍乱、艾滋病、结核病、血吸虫病及地方病专项防控方案，建立传染病登记、肠道门诊、腹泻、实验实检测及结核病登记（X线监测登记），及时收集、核实，均按时进行网络直报。

　　六、计划免疫与接种信息管理系统。

　　因20 年下半年未装电脑，导致信息系统运转瘫痪。为了尽快启动，更使计免系统高效率运转，特制定（《五苗杳漏补种与结合儿童预防接种信息系统数据录入启动》的实施方案）方案分三大步：

　　一阶段，儿童卡册接种信息录入（时间：1月8日~2月27日）；

　　二阶段，下村摸底接种兼对卡、对册、对证与电脑录入个案资料（时间：20 年2月28一3月31日；每个村定一天）；

　　三阶段，刷卡（20 年4月2日一25日）任务完成后，使用信息化管理确保儿童接种及时准确，避免了误种、漏种等，进一步完善了儿童接种档案。

　　七、健教工作与学校卫生。

　　大力宣传健康教育知识，健全健教队伍。利用好相应的节日下乡面对面宣传，一年出健康教育宣传刊不低于12次，村级卫生室同等；特别是要对学校，公共场所人群密集地进行卫生指导、检察与监督，不断提高人民群众健康意识和生活水*；做到建立农村水源、副食品店、设晏和工厂等信息资料登记。

　　20xx年是推进医改工作的关键之年，我院基本公共卫生服务工作思路是：深入贯彻落实科学发展观，以深化医改为主线，以提高全镇人民健康水*为目标，突出抓好基本公共卫生服务工作，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，落实好党的民生工程。为了我镇公共卫生服务工作做得更好，使我镇居民真正享有均等化的基本公共卫生服务，根据自治区相关政策以及旗卫生局的相关要求和指导，对我镇公共卫生服务均等化工作作出以下安排：

　　一、上年度存在的主要问题：

　　1、健康档案的建立，存在电子档案的录入与纸质档案不同步现象，建档率低，致使各项重点人群的筛查率低于理论数字。

　　2、健康教育及健康咨询活动次数未达到项目要求。

　　3、由于慢病患者外出，致使慢病管理频次及管理率不达标。

　　4、由于村卫生室人员业务能力有限，慢病随访和其电子录入工作未能及时完成，个别随访无意义，甚至不真实。

　　5、与门诊大夫未配合好，档案未很好的利用，大多数成了“死档”，失去了建档的意义。

　　6、由于仪器及试剂等原因，65岁老年人体检中的辅助检查工作未完成。

　　二、20xx年的工作目标：

　　公共卫生服务项目是国家切实提高城乡居民健康水*的重要方法和惠民政策，通过实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，对居民健康问题实施干预，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使全体居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。

　　三、长期工作安排：

　　1、健康档案。继续建立健全信息化档案，及时更新档案，并做好保密工作。在上一年度工作的基础上将继续完善返乡及流入等人群健康档案的建立工作。

　　2、慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行至少四次面对面的随访，定期进行咨询服务和用药指导，并及时对其电子录入，尤其是高血压人群，应分级及时按月做好随访工作。利用随访宣传防病知识，使农民对重点慢性病防治知识知晓率达到85%以上，并做好资料汇总和信息上报。对慢病的管理率达80%以上，慢病的控制率达25%。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，测血压率达100%。同时加大筛查重点人群，对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理。并做好门诊日志记录。

　　3、健康教育工作。要真实，有意义。在原有的基础上，结合季节防病重点，每月更换一次室外及室内健康教育宣传栏的内容，印刷发放健康教育资料，覆盖率达60%以上；要求相关人员在上门访视时进行相关健康知识的宣传，使居民基本卫生常识知晓率达80%以上；组织动员孕妇及3岁以下儿童家长参加我院举办的孕妇和儿童健康教育讲座；孕妇在孕早期或中期接受一次健康教育的覆盖率达到85%以上，3岁以下儿童家长覆盖率达到85%以上。每个月进行一次健康知识讲座；每个月利用集市开展一次健康咨询活动；每天循环播放音像资料不少于六种；提供不少于十二种的印刷资料，居民覆盖率达30%以上；居民对公共卫生服务项目和健康知识的知晓率达60%以上，其相关资料（通知、照片、记录、教案、试卷等）必须规范存档。

　　4、老年人保健。为65岁及以上老年人进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，提供疾病预防、自我保护和伤害预防、自救等健康指导。尤其是管理的老年人辅助检查工作，今年至少完成95%以上。65岁以上的老年人管理人数达到90%。加强体检宣传工作，确保65岁以上老年人、特困残疾人、低保户、五保户等困难群体，体检率要求。全年对上述人群进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，同时做好宣传发动，积极参与强化免疫，进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。

　　5、档案（纸质和电子）的利用工作既是重点，也是难点。今年不漏来院的任何一个就诊、咨询者，未建档的建档；建档的充分利用档案，如信息的更改，内容的填充，随访等，除特殊情况下，必须当面立即完成。

　　6、预防接种。建立规范化的免疫门诊，建立健全计免制度，规范计免接种操作，每月接种不少于8天，同时按照《预防接种工作规范》要求，做到安全注射，为我镇儿童提供安全、有效、免费、均等化的免疫规划疫苗的预防接种服务，熟练掌握接种前、后的全面情况，做好接种反应事故的处理登记，加强冷链管理，做好疫苗的进出管理、冷链远转管理、失效报损登记。根据上级疾控中心的要求，进行相关疫苗的强化和为重点地区的重大人群提供疫苗接种服务，有效预防和控制疫苗针对性的传染病。新生儿建卡率、建证率、卡证符合率都达到100%。入托学生验证率达100%。

　　7、传染病防治。

　　（1）建立健全传染病防治组织和传染病管理制度，全面规范使用门诊日志，建立健全发热、腹泻门诊登记，认真做好疫情报告、疫区管理及疫情登记。采取多种形式宣传《传染病防治法》，让医务人员全了解法定传染病的病种分类、法定报告人、报告时限、方式、程序等业务知识。同时让更多人群认知疾病防治的重要性。要及时、准确上报疫情，及时完成疫情登记，保障传染病网络直报系统正常运行，每月至少报一例传染病，报告率100%，报告卡及时、准确、完整率100%，疫情登记率100%。

　　（2）积极开展结核病防治工作，病人转诊率达100%，同时开展病人的追踪治疗及随访管理，督促其定期复查，并将信息及时上报贺州市疾控中心。积极开展艾滋病防治工作，加强普及艾滋病知识宣传教育，广泛开展形式多样的艾滋病防治宣传教育活动。建立规范的狂犬病预防处置门诊。

　　8、儿童保健。加强儿检工作，三岁以下儿童系统管理率达75%以上，新生儿访视率达90%。加强散居儿童保健管理，使7岁以下儿童保健覆盖率达80%以上，婴幼儿系管率和使用生长发育图监测率分别达75%以上。及时发现与治疗影响儿童健康的疾病，提高儿童健康水*。开展儿童保健技术培训。

　　依法加强托幼机构卫生保健合格管理。对新入托园的幼儿一律进行体检，合格者方能入托。5-6月份完成所有幼托儿童的健康体检。保证7岁以下儿童系统管理率要求达到80%以上。

　　免费向我镇0-6岁儿童提供基本保健服务，同时对儿童的生长发育、辅食的添加等营养及护理的咨询指导，对常见病的预防、心理发育、意外伤害的预防指导。对贫血、佝偻病、肺炎、腹泻等疾病进行预防，规范儿童保健服务，逐步提高儿童健康水*，降低5岁以下儿童死亡率。

　　9、孕产妇保健。免费向辖区孕产妇提供基本保健服务，规范孕产妇保健，做好早孕建册、产前检查和产后访视工作，并做好高危孕产妇的筛查、追踪、随访和转诊等工作。继续加大实施母婴安全工程的宣传力度，以提高住院分娩率、降低孕产妇和婴儿死亡率为目标，广泛深入开展健康教育，掌握育龄妇女和孕妇情况，动员和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理。孕产妇保健覆盖率达99%以上，孕产妇系统管理率达97%以上，孕产妇住院分娩率达到100%以上。孕产妇产后访视率85%以上，高危孕妇住院分娩率达到100%。开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。提高妇女儿童健康水*，减少孕产妇死亡。叶酸及孕产妇分娩补助及时发放。

　　10、重性精神患者管理。完成四次的随访等工作，如患者等情况许可，进行一次健康检查，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制。通过项目实施，提高对重性精神病患者的防治能力和管理水*。年底，在对明确诊断的重性精神病患者管理率达到95%以上。

　　11、每月针对65岁以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕产妇、儿童进行免费体检（辅助检查：彩超、尿常规、血糖、全血细胞分析、乙肝表面抗原、肝功、肾功、心电图等）

　　12、每月的22日各专项小组上报纸质的工作情况及相关数字到卫生院项目办公室，项目办公室审核完成，25日前上报旗卫生局。

　　为了保障“创建无烟医院”项目顺利进行，特制定本实施方案。

　　一、创建无烟医院目的

　　1、为患者和医院职工创造健康良好的救治和工作环境。

　　2、进步医务职员戒烟意识，把握戒烟方法和技能，下降医务职员的吸烟率，保护医务职员的身体健康。

　　3、完善医院控烟制度，建立科学的医院控烟模式，推动医院控烟工作延续展开。

　　4、为履行《who烟草控制框架公约》做预备；

　　5、总结医院控烟经验，为国家推广控烟政策及在全社会推动控烟工作提供根据。

　　二、创建无烟医院目标

　　1、医务职员率先戒烟，创造医院无烟环境，并积极参与社会控烟工作。

　　2、到达《“无烟医院”评估标准》，争创“全国无烟医院”。

　　三、目标人群

　　1、重点干预对象：全院职工。

　　2、宣传覆盖对象：病人及病人家属。

　　四、实施步骤及办法

　　1、成立医院创建无烟医院项目领导小组。

　　2、制定创建无烟医院实施方案。

　　3、召首创建“无烟医院”控烟工作动员会，部署创建工作。

　　4、医院控烟措施

　　1）院内工作场所有明显的制止吸烟标志。

　　2）院内所有的室内不摆放烟具、烟灰缸。

　　3）医院职工、病人及家属不得在办公室、病房及户内楼道吸烟。

　　4）结合“世界无烟日”组织大型宣传教育活动。

　　5）利用宣传栏、健康教育等进行控烟宣传教育。

　　6）对医务职员进行控烟知识、控烟方法和技能培训。

　　7）不接受烟草商资助和采用任何标明有烟草广告的物品。

　　五、资金保障制度

　　（1）医院负责控烟方面的健康教育处方、宣传册、横幅、控烟标识、宣传栏制作等费用的`支出。

　　（2）提供控烟培训的机会和交通等费用。

　　（3）提供控烟宣传的场地和相关费用。

　　（4）对于在院级检查中控烟出色的科室予以经济和物质奖励（根据季节），如夏季发防暑降温饮品等。

　　在20xx年即将过去，而20xx年到来之时，在以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，进一步加强和改进医院工作。进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化、人性化建设，推动医院工作再上一个新台阶。

　　一、工作目标

　　1. 增强安全意识、管理意识、大局意识，进一步完善全院卫生管理制度，规范全院安全管理措施，严格执行全院安全管理制度，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。

　　2. 强化政治思想教育，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行制度管人、制度管事。

　　3. 继续加强改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。

　　4. 加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水*。

　　二 、工作计划

　　增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立为病人服务的思想，加强与有关科室的联系沟通，加快建设健全和完善的工作机制，加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，主动接受社会监督、群众监督。严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水*。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况了解病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早控制。

　　加强重点岗位、重要时间段、重要环节、病人的安全防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、的严格管理；做到重点突出、动态控制。实行全员参与、全面落实防范措施，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的'能力，防止各种冲动行为的发生。进一步完善各种突发事件应急处置，提高应急处置能力。以病人为中心，尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理；采取面对面管理加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀；坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，要增强服务意识，提高服务水*，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作。

　　20xx年是马年，马儿健步如飞，我们会有关部门和卫生院领导的正确指导下，在有关科室和人员的帮助和支持下继续把我院建设的更完善，我相信我们卫生院的明天是属于大家的，我们的卫生院会更加美好和辉煌。

　　xx县xx镇卫生院后勤部

　　为了认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件与传染病监测信息报告管理办法》、《传染病信息报告与管理（修订版）》等法律法规的要求，根据市卫生局，市疾控中心有关文件精神结合我院实际情况，积极做好传染病管理工作，加强医院传染病管理工作，杜绝传染病医院漏报率，严防传染病疫情突发事件，医院特制定20xx年传染病管理工作计划如下：

　　一、根据医院人事调动修订医院感染管理、传染病管理领导班子，

　　二、加强医务人员的传染病防治知识的培训：每年进行一次全院性的传染病防治法知识培训。每半年组织一次相关传染病和季节性防治知识培训，半年组织一次考试。

　　三、加强季节性的传染病防治知识的宣教工作：如人感染H7N9禽流感、手足口病等防控工作宣传，做宣传栏，发宣传资料。

　　四、加强传染病网络直报管理，每日收集传染病报告卡并进行网络直报。

　　五、做好新生儿疫苗接种的管理：督促妇产科做好新生儿计划免疫接种并做好登记册及网络直报工作；督查药剂科对疫苗的合理管理及各项登记。

　　六、每1—2周进行1次门诊督查，做好传染病的相关管理工作，防止漏报错报现象。

　　七、完善疫情报告追究制度，确保迟报。漏报率为0。

　　八、尽力规范发热门诊、肠道门诊建设，杜绝流行病的蔓延。

　　九、协助医务科做好突发公共卫生事件的处理、报告与管理工作。

　　十、加强健康教育工作，各科室宣传台放置传染病健康教育处方。每季度更换一次宣传栏。

　　十一、做好医学死亡病因的监测、督查、收集、核对、登记与网络直报工作。

　　十二、做好性病疫情的监测、登记与网络直报报告。

　　十三、规范病房管理，做好消毒隔离工作，防止传染病爆发流行。

　　十四、对上级有关文件认真归档、保存，并在医院传染病管理小组的指导下认真执行。

　　20xx年我村卫生室各项工作，将在镇卫生院、村委的正确领导下，紧紧围绕全镇公卫工作和20xx年度各项工作任务，进一步加强业务学*及加大公卫工作宣传力度，确保我村公卫工作各项任务指标全面落实，现将工作计划提出如下：

　　一、行政管理：

　　1、年初有工作计划，年中有自查报告和半年总结，年终有总结和考核自查报告。

　　2、每月向上级领导汇报工作一次，各种制度上墙，按时完成各种材料上报工作。

　　3、使用国家统一基本药物、特殊人群管理、疾病预防控制、妇幼保健、健康教育、食品安全、等工作及登记表、卡、册、档案规范管理。

　　4、积极开展新型农村合作医疗宣传及医疗服务工作，积极参加业务学*及乡村一体化管理内容。

　　5、按时参加例会及业务学*培训，并作好学*笔记。

　　二、特殊人群管理：

　　1、认真学*特殊人群的管理及宣传工作，按时完成上级布置的各项任务。

　　2、入村小组核实特殊人群基本信息、核实联系电话，同时进行多样式宣传。

　　3、积极真实、可靠完成全年4个季度特殊人群随访工作，让群众得实惠。

　　三、疾病预防控制：

　　1、认真作好疾病预防控制的健康教育宣传工作，严格执行传染病防治法，按时上报疫情，报告率100%，严防传染病的发生及爆发流行。

　　2、计划免疫工作：按时通知和督促接种对象进行疫苗接种，按计划完成各苗的接种任务。

　　3、积极参加上级安排的计划外各种疫苗活动。

　　4、按时完成上级布置的各项任务。

　　5、认真作好结核病人治疗的全程督导，督导率100%。

　　6、及时上报本村死亡人员、发热病人。

　　四、妇幼保健工作：

　　1、及时准确上报本村的孕妇数及出生情况，认真填写及开展高危孕妇的筛查，确保各项任务指标的.全面完成。

　　2、认真做好妇幼卫生知识及降消项目的宣传工作，村宣传覆盖面达100%，孕妇知晓率100%（外出除外）。

　　3、按时准确上报各种报表，资料存根等进行归档保存。

　　4、做好孕产妇的转诊工作。

　　五、医疗工作：

　　1、遵守职业道德和医德医风规范以及村卫生室的各项管理制度，严格按照操作规程开展医务服务工作。

　　2、处方书写规范，用药、收费合理，配伍正确，并有病情和治疗记录。医疗垃圾及时正确处理并完善记录备查。

　　3、热情接待病人，不得推诿病人和拒绝出诊，做好病人的转诊工作。

　　4、做好农村新型合作医疗筹资工作的宣传动员工作，让群众得实惠。

　　5。 认真执行基本药物制度和药物零差价销售。

　　六。健康教育：

　　1。认真做好本村的健康教育和健康咨询工作，制定好全年的健康工作安排 ，做到工作有计划，做后有总结。

　　2。针对重点人群有针对的慢性病进行讲解，让老百姓了解一些慢性病和常见病的预防和治疗情况。

　　3。对季节性的疾病做好预防工作，特别是一些具有传染性的疾病，让老百姓增强传染病的认识和懂得一些防治知识。

　　4。加强学校和公共场所的健康宣传。

　　我卫生室工作计划有所不周，以及在以后的生产实践中会存在许多不足之处，望上级领导加以指正及督导。

　　在下半年中，认真跟上时代发展的大好形势，进一步贯彻、落实区卫生局、海城街道党工委的文件精神，以卫生改革为契机，紧紧围绕卫生院的中心工作，“抓服务、促建设、谋发展”，进一步发挥院党支部的服务功能，推动医院卫生事业的跨越式发展。具体做好以下三点：

　　一、加强宣传，切实加强党性教育。

　　在新的一年中，我们要认真回顾、总结我院党支部改革发展和党的建设业绩，宣传我院的先进事迹和先进典型，努力营造良好的院内氛围和内外部环境。我们一是：通过定期举办各类学*班、定期召开月会，全面落实区卫生局、海城街道党工委的路线、方针、政策，全面加强全体党员和职工的思想、组织、医德医风等党性教育，努力开创我院党务工作的新局面;二是：继续巩固和扩大“三个代表”学*教育活动，推动党支部的组织生活建设;三是：充分发挥院党支部的领导核心作用，积极吸收优秀青年入党、不断壮大支部队伍;四是：保持先进性教育成果，保证能以优良的工作作风、科学的工作方法、良好的工作机制，把扩大职工的工作进一步凝聚到全心全意为医院卫生院的再发展工作中去。

　　二、审时度势，注重新形势下的适应性和稳定性。

　　根据**中央提出创建“和谐社会”的.要求，确定医疗行业的公益性、非营利性的有关管理办法，同时由于我院加大力度让利群众，严格执行有关收费标准，在相当大的程度上制约了医院的直接的经济效益的收入。压缩了医疗的利润空间，为了保持优势，树立品牌，立于不败之地。我们院党支部要审时度势、把好利益关，引导医疗工作的正常、协调发展，特别是在**的补偿机制还未到位之前，面对经营困境，我们将在保证集体不亏本的宗旨下，调整各个科室的分配比例，使广大职工的个人合理的基本收入不受太大的影响，不断提高医院的凝聚力、向心力、吸引力，保证人才队伍的稳定;同时增收节支、控制经营成本，“以服务、树口碑”，不断提高社会效益和经济效益的双丰收。

　　三、文明服务，不断提高服务质量。

　　“文明单位坚持文明服务”，为了进一步加强文明建设，不断提高服务质量，我们院党支部要积极做好职工政治思想工作，引导医院做好重点科室的形象建设，公开服务内容、端正服务态度。我们一是：向患者提供“五声”服务，即来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声;二是：根据《医院服务用语及行为规范》，对在岗人员的言行规范作系列规定，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象出现;三是：定期聘请礼仪老师为医务人员进行规范服务和礼仪培训;四是：把好行风建设关，成立行风廉政建设专项治理小组，严把药品准入关;五是：加强基础设施建设，在20xx年内，我们打算更新200max光机、彩色b超机各一台;六是加强安全防护措施，进一步完善院、科二级质量控制网络，杜绝医疗事故发生，及时处理工作中存在的差错问题。

　　健康教育工作是社区卫生服务中心的一项重要工作内容，为了更好的贯彻落实《公共卫生服务项目考核办法》相关工作要求，进一步完善我社区卫生卫生服务中心健康教育与健康促进工作体系，在辖区内普及健康知识，提高居民健康水*，制定了20xx年健康教育工作计划，内容如下：3月12日是植树节。这一天，天空中的白云犹如扬帆起航的轻舟，慢慢地浮动。太阳公公也暖洋洋地照着大地。小兰肩扛铁铲，小明一手拿着买来的树苗，另一手提着水桶，两个人高高兴兴地一起去公园后山植树。

　　一、主要工作任务

　　依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣传活动。特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。继续做好针对农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作。根据《突发性公共卫生事件应急预案》，开展群众性的健康安全和防范教育，提高群众应对突发公共卫生事件的能力。加强健康教育网络信息建设，促进健康教育网络信息规范化。加强健康教育档案规范化管理。

　　二、主要工作措施

　　（一）、 健全组织机构，完善健教工作网络

　　完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施，XX年我们将结合本社区实际情况，调整充实健康教育志愿者队伍，加强健康教育志愿者培训；组织人员积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水*；将健康教育工作列入中心工作计划，把健康教育工作真正落到实处。

　　（二）、加大经费投入

　　计划XX年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。

　　（三）、 计划开展的健康教育活动

　　1、举办健康教育讲座

　　每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行性的传染病的内容。选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。（后附健康教育讲座安排表）

　　2、开展公众健康咨询活动

　　利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。

　　3、向居民播放健康教育光盘

　　在输液室设电视及dvd，每周定期播放健康教育光盘，光盘内容以居民的需要为原则，做好播放记录、播放小结等。

　　4、开展居民喜闻乐见的活动

　　计划上半年、下半年各开展一次居民喜欢的健康知识竞赛，专干提前认真组织，设计试题、配备奖品，让居民在娱乐的同时学*到日常所需的健康知识。

　　5、办好健康教育宣传栏

　　按季度定期对中心的3个健康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中，丰富多彩的宣传健康知识。

　　6、发挥取阅架的作用

　　中心大厅设健康教育取阅架，每月定期整理，将居民需要的健康教育材料摆放其中，供居民免费索取。

　　（四）、健康教育效果评估

　　对辖区1%的人口科学规范的进行一次健康知识知晓、技能掌握、行为形成情况和健康需求等内容的健康教育效果评估。健康教育专干主要负责设计调查方案、调查问卷、评估总结等工作。

　　（五）、健康教育覆盖

厨师的工作计划汇总二十篇（扩展6）

——幼儿教研工作计划汇总二十篇

　　指导思想：

　　本学期继续认真贯彻落实《幼儿园教育指导纲要（试行）》精神，加强学*《3—6岁儿童学*与发展指南》，深入把握《纲要》精髓，更新教育理念，遵循幼儿身心发展规律和学*特点，进一步优化保教质量。在不断学*和教育实践中提高自身素质，提高各教师参与教研的积极性，以教研促进教师和幼儿的共同成长和进步。

　　具体工作：

　　一、加强学*，更新教育理念。

　　1、继续深入学*《幼儿园教育指导纲要（试行）》，采取集体学*和个人学*相结合的方式，进一步了解把握大班各领域的目标和指导要求。鼓励教师继续有针对性的学*有关幼教理论的书籍和杂志，用新的知识和信息充实自己。在教研活动理论学*中分享自己的学*心得，通过相互学*、共同分享，帮助教师能够逐渐理解、领会、内化，真正实现理论指导实践，转化教师教学观念和教学行为的目的。

　　2、开展对《3—6岁儿童学*与发展指南》的学*，遵循《指南》中所提出的三个原则，学*每个领域提出的学*与发展目标、教育建议。重点研究每个领域在不同年龄段的不同发展目标，使自身的幼教理论更加系统化。

　　3、重视教学反思，鼓励每位教师都要积极撰写教育论文，教学反思，教育随笔、案例分析等。鼓励组内教师以理性的态度来反思课堂教学，是教学实践符合《纲要》与《指南》的目标和要求。

　　二、务实工作，提高教育教学质量。

　　1、本学期重点抓好教师的一日活动的组织和课堂教学，认真学*《一日活动的应知应会》，人人做到心中有数，真正运用于教育教学实践。尤其是青年教师，要多鼓励、多提醒、多帮助，进一步规范教师的一日活动的流程，提高活动组织的有效性。

　　2、继续做好课程审议工作。期初共同商讨本学期需要开展的主题，并筛选主题中适合开展的活动。按上课班次分成两个集体备课组，对每个活动进行集体备课，然后各教师根据班级实际情况进行个性化的修改于调整，不断提高活动的`实效性。

　　3、本学期继续开展“一课三研”的活动，每位老师都要在年级组内参与一课三研的活动，鼓励教师踊跃发言，发表自己的见解，通过反复的研讨，切实提高每位教师的业务水*。同时，还开展主题沙龙、录像课观摩等多种形式，让每一位教师在活动探讨中得到收获与启发。

　　3、根据园内的工作五年内青年教师评优课活动，帮助组内教师选择活动，分析活动的价值，确立目标，组织活动，不断磨课，使他们在比赛中获得优异的表现。

　　4、本学期将围绕“游戏中幼儿发展评价”这一主题，开展组内的研讨分享活动。每位老师集思广益，收集各种有关中班开展游戏的的评价方式和原则，在组内分享。结合班级游戏时的案例，分享自己的组织和评价方式，相互学*，共同提高。

　　5、研讨、实施、建立大班幼儿的成长档案，探索大班幼儿成长记录的各种方法，挖掘适合大班幼儿的内容，不同的领域方法也相应变化，以及发现幼儿发展**性的问题和个性特点在成长档案中的展现，让成长册的记录更加科学性。

　　三、结合课题，落实研究工作。

　　1、结合市级重点规划课题《幼儿生活化创意美术的实践研究》工作要求，开展各种观摩、分享、研讨活动。重点研讨生活化创意美术活动中的班级特色的建立。

　　2、讨论、观摩班级美工区特色环境的打造，结合图片分享自己的创设理念，材料投放，开展情况。

　　3、展示研究过程中自身美术教学的亮点，通过实际教学案例与其他教师分享。重点总结材料的投放、教师的指导策略。

　　四、每月工作重点：

　　九月份：

　　1、课程审议，制定本学期主题活动开展的内容。

　　2、完善教室环境布置，进行观摩、分享。

　　3、理论学*《幼儿园一日活动的应知应会》。

　　十月份：

　　1、公开课研讨。

　　2、理论学*《3—6岁儿童学*与发展指南》——健康、语言领域。

　　十一月份：

　　1、公开课研讨，重点帮助工作五年内青年工作的教师参加优质课评比。

　　2、一课三研活动。

　　3、教师考核课活动。

　　4、理论学*《3—6岁儿童学*与发展指南》——社会、科学领域

　　十二月份：

　　1、专题研讨：名师录像课观摩。

　　2、一课三研活动。

　　3、专题研讨：怎样创设富有特色的班级美工区环境。

　　一月份：

　　1、商讨元旦迎新活动方案。

　　2、研讨：如何有效地开展区域活动。

　　一、工作思路

　　依据区学前工作重点和幼儿园自身的发展需求，以《3—6岁儿童学*与发展指南》精神为指导，加强学*和研究，不断更新教育理念，转变教育行为，提升教师专业素质，规范教研组活动，提高教师教育教学反思能力，改进教育实践，加强日常保教工作管理，提高教师队伍素质，提高幼儿园教育质量。现制定本年度教研计划如下：

　　二、现状分析

　　1、在教研组建设方面，大家逐步形成了共同的价值观、责任感和团队意识，同伴互助效果明显。

　　2、在队伍建设方面，上学期教研组长在教研活动中发挥着组织作用作用，骨干教师队伍刚刚萌芽，青年教师有所进步，创新意识强，但还需加强日常教学的各项基本功。

　　3、上学期充分开展以各类游戏形式展开教育教学，通过园内观摩，家长开放日均得到良好的评价，下学期继续保持教学游戏化。

　　4、在教研内容上，从制定教研计划入手，但在教学实践中教师还缺乏对幼儿学*特点的了解。本学期继续将幼儿一日常规研究、指导教师备课作为园本教研的落脚点。进一步加强理论学*和自我反思。

　　三、本学期教研工作重点

　　1、深入学*领会《3—6岁儿童学*与发展指南》精神，更新教师观念，以现代化的教育观念指导保教工作实践，鼓励教师积极开展教学研究，全面提高保教质量。

　　2、扎实开展教师如何合理安排幼儿一日生活学*常规的指导工作，继续深入教育游戏化；对教师在备课中如何把握教学内容的重难点进行指导，提高全体教师的.业务水*。

　　3、组织教师外出观摩学*，扩大视野，增加科研意识，提高教师综合素质，促进教师专业化水*的提高。

　　4、有计划地进行园内教学观摩研讨、评比活动。在四月开展区域游戏评比、六月园内观摩研讨活动、十月晨间活动安排及自制体育器械评比活动等活动。形**人积极参与教研活动的良好氛围。

　　一、指导思想

　　按照园务工作方案要求，以《幼儿园教育指导纲要》为准绳，以先进教育理论为指导，以提高教师教研水*为目标，坚持理论联系实际，牢固树立以人为本的教育思想，开展集体备课，定期开展教研和教研经验交流活动，提高教师教育技能。加强课题研究，突出园区特色教育。本学期的教研工作主要包括以下几点：

　　二，教研重点

　　1.加强理论学*，提高教师理论水*

　　工作之余，教师要坚持学*，及时转变观念，用先进的教育理念武装头脑，科学组织学*，以饱满的教育热情对待孩子。因此，本学期我们将教学、研究和学*活动与自学相结合，提高教师的理论水*。具体如下：

　　(1)积极借阅学前教育刊物，学*新的教育理念和新的教研方法，做好理论学*笔记，学以致用，将所学与自己的教研实践相结合，积极参加园内观摩活动，努力提高自己的教育理论和教学水*。

　　(2)深入学*《幼儿园教育指导纲要》，深刻理解，积极探索，落实《纲要》。积极参与教师再培训教育。

　　2.重视业务培训，提高教育质量

　　每一位教师都要认真对待教育的方方面面，从备课到听课再到延伸活动，努力提高课堂教研质量。具体内容如下：

　　(1)每周年级组长组织同级教师讨论制定主题活动计划、活动目标、活动流程和教研方法。每位老师认真备课，做到教案跟课，格式统一，目标明确，层次分明。幼儿园教学科研工作计划(2)观摩交流，主要是观摩幼儿园老师的公开课，学*别人的教研模式、教研方法和老师，课后组织所有老师进行评价，班里的老师会介绍本堂课的相关问题，然后大家一起畅所欲言，一起讨论，向他们寻求最佳的教育方式。

　　(3)开展评比活动，及时开展两项练*评比、教育随笔、教学玩具制作等各类评比活动

　　动，激发教师教育热情，努力营造我园良好的教育氛围。

　　(4)实行随机查课。

　　3、扎实开展教研活动，真正发挥其辐射作用

　　(1)建立教研活动轮值制。轮流主持，充分创造机会让教师主动积极参与，形成教研互助，让教师既当学员，又当教员(英语(王录音)音乐(江*)珠算(李萍、何得群)美术(刘露、张雨)。

　　(2)研讨，是调动教师主动参与培训的重要形式，它能为每个人提供较充分的表达思想、观点的机会，让思想和观念在不断交流的过程中得到提升，本学期我们采取的研讨方式有：

　　a、分年级组研讨。本学期各班对各主题的教研活动要深入开展，对在教研活动中出现的问题要提出来，大家相互讨论，找出解决办法，并适时做好资料积累(备查)，避免以后在教研中走弯路，达到事半功倍的效果。

　　b、集中研讨。本期我园将实施半日开放日活动，每周四由我带领全体教师共同讨论开放日的实施计划、实施方案、实施手段，并组织大家一起共同寻求解决问题的方法，并做好各项记录，切实保证实施质量。

　　4、进一步兴起岗位练兵活动，抓好师资队伍建设

　　师资队伍建设是一切工作的根本，不仅关系教师自身的成长，更是关系教育能否顺利开展的重要环节。本学期根据上级指示，针对我园实际情况，我们将进一步兴起岗位练兵活动，有目的有计划做好师资建设工作。

　　(1)继续加强教师基本功训练。主要是绘画(每月两次字画展示)、舞蹈、音乐、手工制作、计算机网络知识学*、课件制作、活动过程的设计等教研基本功的训练。

　　(2)不断反思，善于总结。反思是教师的一种自我提高的有效形式，在幼儿在一日活动中，教师认真组织幼儿深入观察幼儿一日生活中的行为和反应，进行分析，并不断调整计划，改进教育行为，最终促进幼儿的学*和发展，做好教育心得笔记。

　　(3)开展教师相互结对活动，相互听课每月不少于2节，并做好听课记录。

　　(4)每月一篇心得体会、月小节，两月一篇幼儿观察日记。月末认真拟订月计划(每月28日前交)

　　一、指导思想

　　陶行知先生说：“好*惯养成了，一辈子受用，坏*惯养成了，一辈子吃它的亏。”我们都知道幼儿期是孩子行为*惯形成的最佳时期。低龄幼儿正是走向自我行为的起步阶段，这一时期培养孩子的*惯是很重要，也是好*惯形成的关键期。可是，对于刚入园的小班幼儿，他们的注意力容易转移，我们怎样培养他们的良好*惯呢？本学期教研工作主要是针对小班幼儿的这一年龄特点，我们选择将各种*惯（生活*惯、行为*惯、学**惯、人际交往*惯）穿插到幼儿日常生活和游戏活动中，面对他们感兴趣的事物，孩子们就相对比较容易接受和掌握。本学期教研工作主要有以下几点：

　　一、促进幼儿养成良好的*惯，形成幼儿园的原本特色，提高教师的教科研能力。

　　通过对老师工作的情况了解和需求调查，教师对适合小班幼儿的生活卫生*惯、行为*惯、交往能力*惯和初步的学**惯内容含糊、目标不明确、要求不具体；并且将*惯的培养融合在一日生活和游戏活动中的方法、形式单一，缺乏有效的策略；让幼儿在隐性的教育中养成*惯的环境创设及家园共育等等方面有很多的困惑。为了提高教师们对小班良好*惯的养成教育工作，因此我们从小班幼儿实际出发，较大大胆地探索和实践多种有效的活动策略，建立合理的常规，形成幼儿初步的自我管理、自我服务、自我监督意识；促进幼儿养成良好的*惯，形成幼儿园的原本特色。

　　二、以《指南》精神为指导，寻找适宜的教研方式方法

　　1、教研内容注重实用性

　　针对小班年龄特点、观察小班幼儿的生活、卫生、行为、交往、学*等*惯以及教师在日常教育教学中需解决的问题与困惑，明确教研态度确保幼儿*惯的养成质量，明确教研专题“基于小班幼儿在游戏活动中良好*惯养成的'实践探究”等。对于教师共同关注的热点、难点问题，结合教学经验与理论依据，组织教师在教研活动中进行讨论，通过集体学*、研讨、实践，以求实的精神、务实的方法、实在的内容确保教研工作的实用性，真正解决教师在教育教学工作中的难题与困难，使教研活动真正发挥促进作用。

　　2、教研方式注重开放互动式

　　围绕“找问题、解决问题、反思”一系列教研活动过程，进行全体教师参与方式，培养教师说、评能力。紧抓培训观摩机会，利用到示范园蹲点观摩及参加各种培训学*机会，扩大教师视野，通过“多学，多实践”逐步提高教师教育教学水*。

　　三、以加强常规工作为重点，不断提高本园保教工作水*，保证课堂质量

　　本学期继续将幼儿一日生活中各生活环节、集中教育活动、游戏教育活动以及日常工作常规方面作为关注重点。通过常规制度的导向引导大家注重落实一日保教规范，注重提高教育教学能力，注重幼儿游戏教学，使幼儿园保教工作真正落到实处。在课程实施过程中，关注幼儿园一日活动每一细节，重视环境的教育内涵，精心创设园内环境、室内环境、语言环境、交流环境等，让幼儿与环境互动；在制定游戏计划、创设游戏环境、游戏指导等各个环节，充分考虑幼儿的年龄特点和现有水*；引导幼儿创造性地利用各种材料、大胆友好交往，促进幼儿社会化和个性的和谐发展。

　　1、规范养成教育，加强对幼儿各*惯养成的工作指导与检查。

　　本学期，将对幼儿各方面*惯养成及教师养成教育工作来进行跟班指导、督促、检查，培养和增强幼儿*惯养成的能力。

　　2、实行随机查课、“推门听课”制度，督促教师备好课，上好课，提高教育教学质量。课后及时与授课教师进行交流，并给予评价指导。

　　3、观摩交流本园教师公开课，互相借鉴教学模式、养成教育的教学方法以及养成工作的开展，课后组织全体教师进行点评，由开课老师就这堂课的有关问题作介绍，然后大家畅所欲言，共同讨论，并从中寻求最佳教育途径。

　　四、加强队伍建设，提升教师专业素质。

　　1、利用业务学*及日常交流时间，对教师进行师德教育。加强对教师爱岗敬业教育，真正做到教师的言行举止成为幼儿学*的良好榜样，以关怀、尊重的正确态度与幼儿交往，全身心投入幼教工作，有效将新观念转化为教育行为。

　　2、建议教师经常翻阅各类早期养成教育类杂志，不断提高自身教研能力；鼓励教师利用课余时间经常上教育网，不断吸收新信息。

　　五、按课题的要求认真落实，完成课题结题工作。

　　1、分工负责，落实各个课题的开展和结题工作。

　　2、邀请有经验的课题指导老师，指导课题资料的梳理。

　　六、具体工作安排

　　二月份：

　　1、制定教研计划

　　2、教研组定期开展集体备课，研读教材

　　3、各年级商讨新早操

　　4、调研情况前期工作

　　三月份：

　　1、教师自主游戏视频案例撰写培训

　　2、小班幼儿行为*惯的主题活动研讨

　　3、小班幼儿行为*惯主题教学活动（观摩）

　　四月份：

　　1、小班幼儿行为*惯的环境创设研讨

　　2、小班幼儿养成行为*惯阶段性总结、分享

　　3、建议老师自选与小班幼儿养成教育项目内容有关的书籍或资料阅读

　　4、定期开展集体备课和教材的研读

　　五月份：

　　1、“小班幼儿养成教育”阅读分享

　　2、小班幼儿交往、学**惯的主题活动观摩研讨

　　3、如何培养幼儿四大*惯问题的升入探讨与研究

　　六月份：

　　1、对小班幼儿生活、卫生*惯进行阶段性总结、分享经验

　　2、梳理和课题资料，撰写结题报告

　　3、教研组的成果展示

　　4、教研组成员的教研考核与评价

　　5、教研组整理资料并归档

　　一、工作指导思想：

　　以《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》精神为指导，在教育局计划的引领下，围绕幼儿园三年发展规划的目标，全面有效的开展幼儿园工作，切实转变观念，以适应当前改革的需要，从而更好的服务家长，促进全体幼儿全面均衡的发展。

　　二、情况分析：

　　通过对上学期工作的反思和总结，对工作有了深的认识和理解：

　　1、教育教学方面：如何促进教育教学手段的多元化，提高教师使用现代教学媒体的能力，发挥现代教育教学手段的作用，和谐高品质的教育，突显幼儿园教育的优势是一个值得努力的方向。

　　2、家长工作：在课程的实施过程中，需要家长的理解和积极配合，如何建立一个有效的家园共育的桥梁；挖掘家庭方面教育资源成为我们研究的课题之一。

　　3、教研工作：全面引领幼儿园的教学质量与园所文化建设是本园工作重点。另外，如何把教研活动朝着为教师教育教学服务、提高实效方向努力也是思考内容。加强文明礼仪教育，是提高幼儿教师职业能力，塑造良好师德、师表形象的重要载体，为此本学期继续加强教师礼仪培训，推进幼儿礼仪教育的进一步巩固，彰显沧州市文明礼仪示范校的文明风貌。

　　三、主要工作与措施：

　　(一)师资队伍

　　根据幼儿园三年发展规划中师资队伍目标，提高师德修养，帮助教师树立目标意识，加强骨干教师队伍与新教师的管理与培养。促进大专教师的培训，提高教师科研能力和运用现代教育信息技术能力。

　　目标：

　　1、通过“为人、为师、为学”师德系列活动，强化教师礼仪和职业道德，激发教师发现与学*高尚师德的积极性。

　　2、通过磨、炼、推，把有不同专长的教师朝有利的方向引导，继续开展传帮带结对活动，以“聚焦课堂”为园本培训手段培养新教师、锻炼经验性教师的专业水*，在实践操作指导中提高保育教育工作质量。

　　措施：

　　1、根据上一年的师资队伍培训计划，进行有效完善并实施；

　　2、3月份开始，全园以教研组为单位，开展“示范课、模仿课”业务培训活动；

　　3、加强师资队伍的技能技巧的督促，开展美术绘画比赛、手工比赛等活动；

　　4、加强教师对教育现象、教育教学的反思能力，举行教育笔记评优活动；

　　5、加强四段制保教轮岗模式的实践和管理，并进行操作规程再学*活动。

　　(二)课程开发

　　以保教并重为研究前提，全面开展幼儿早期阅读阅读、快乐儿童英语、礼仪教育等特色课程的实践与研究，注重加强课程开发与研究的过程管理，逐步完善科研小组的制度建设。

　　措施：

　　1、 新课程的教师培训、实施及研究活动，通过多渠道的园本课程培训，聘请课程研发机构入园培训，为不同阶层的教师提供不同的培训机会，促其进步。主要形式采取：师徒帮教结对、“示范课、模仿课”活动；不同范围开放观摩活动；

　　2、 抓教研小组长队伍建设，促她们学*、思考能力，具体表现在发现问题与解决问题上；

　　3、 结合“四段制”保教常规模式，在日常环节中的渗透保教并重的理念。

　　(三)教育教学环境

　　逐步改善教育教学环境，创设童真、童趣、童乐校园环境，为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境。

　　措施：

　　1、完成幼儿园整体教育特色环境的创设，体现先进的教育理念；

　　2、以适合幼儿年龄特点的墙面设计和文明礼仪格言、教育格言为主题，创设美观的室外走廊环境；

　　3、创设幼儿园美术区、手工区、科学区、种植区、图书区等活动区，丰富区内材料资源，为区域或活动走进班级做好准备；

　　4、努力创设适宜教研活动所必需的物质条件。

　　(四)信息技术

　　1、配备幼儿园教学音像设备；

　　2、利用园所现代化教育技术资源，对教师进行多媒体教学课件制作的培训，让教师学会利用电脑制作课件，并进行课件制作评比活动。

　　(五)家园共育

　　加强家长与幼儿园的互动，实现家园共育。

　　措施：

　　1、 以全园、年龄段、各班、个别为不同形式的组织形式开展丰富多样的家长会活动；

　　2、 召开家委会，并开展家长问卷调查、家长满意度调查工作；

　　3、 利用家长资源，开展家长家庭教育经验交流活动，丰富家长学校活动。

　　4、 举办“六一家园同乐”亲子运动会，丰富幼儿体育游戏活动内容，增进亲子感情，促进家园沟通。

　　四、月工作安排：

　　二月份

　　1、 做好招生宣传工作和各项收费工作；

　　2、 新生情绪的稳定，班级安排，人员配置；

　　3、 幼儿情绪稳定工作和各班常规的建立；

　　4、各年龄班结合实际研讨本学期园本教研内容。(教研组长)

　　三月份

　　1、 新学期环境的创设；

　　2、“为人 为师 为学”师德系列活动：

　　①教师礼仪培训(金正昆《教师礼仪第七集 课堂礼仪、第八集 校园礼仪》)；

　　②教师职业道德学*；

　　③英语教材的应用(教材研发机构入园培训)。

　　3、制订各类工作计划(园务、学期、班务、教研、月、周等)，并按计划执行；

　　4、进行安全疏散演练；

　　5、“三八”妇女节儿童主题活动；

　　6、幼儿美术活动检查评比；

　　7、教研组长会；

　　8、各班研讨课题及内容：

　　小班——幼儿良好生活、学*常规的培养；

　　中班——主课题：幼儿阅读能力的培养：幼儿阅读环境的创设。

　　问题研讨：

　　①幼儿主动进行晨间区域活动*惯的培养；

　　②针对班容量大的现状，研讨如何建立幼儿良好的上课常规；

　　③如何培养良好的书写姿势。

　　大班——幼小衔接工作的研究(幼儿学*兴趣、学**惯和能力的跟踪调查)，确立跟踪调查研究对象，写出调研报告、研究步骤及实施方案。(3-4年)

　　9、确定“师徒结队”名单，月底听课(新教师)。

　　四月份

　　1、教师技能技巧展示活动：教师自制玩教具评比活动；

　　2、教师礼仪培训：金正昆《教师礼仪第九集 办公室礼仪、第十集 师生关系》，(视频、文字讲稿)；

　　3、教师课件制作比赛；

　　4、各班研讨课题及内容，教研组长具体负责；

　　小班——①观摩研讨教学案例(指定教师及课例，各教研组长参与)；

　　②家长开放日，学*幼儿教育理论；

　　③幼儿礼仪培养(按教材进度)。

　　中班——怎样培养幼儿指读和正确阅读的*惯；

　　大班——①半日活动观摩；

　　②四段制保教轮岗制度实践：保教结合，上好自己所任学科；

　　③幼小衔接工作的研究：研究工作的具体实施阶段。

　　五月份

　　1、抓好与本月有关的教育教学活动，加强学*与研讨；

　　2、教师礼仪培训：金正昆《教师礼仪》第十一集 社会交往(一)；

　　3、庆“六一”家园同乐亲子运动会准备工作；

　　4、“母亲节”主题活动——我爱妈妈；

　　5、家长学校活动：家庭教育讲座及家庭教育经验交流活动；

　　6、评选优秀安全教案；

　　7、各年龄班研讨课题及内容：

　　小班——关于有效开展幼儿晨间区域活动的研讨；

　　中班——幼儿阅读能力的培养：如何培养幼儿复述故事的能力；

　　大班——幼小衔接工作(参观小学、主题谈话，确定大班跟踪调查案例，进行深入调查研究)。

　　六月份

　　1、优秀教育笔记评选；

　　2、我有一个好爸爸——“父亲节”主题活动；

　　3、教师礼仪培训；金正昆《教师礼仪》第十二集 社会交往(二)；

　　4、举办教师公开教学活动

　　5、各年龄班研讨课题及内容：

　　小班——晨间区域活动开展情况的调查；

　　中班——幼儿阅读能力的培养；

　　大班——幼儿毕业月活动：①毕业典礼；②小学老师、一年级学生家长到园座谈。

　　6、教研活动总结，课题教研论文评比。

　　七月份

　　1、大班毕业典礼

　　2、各类计划的总结、归档工作和学期工作的计划的制定

　　3、各班级幼儿整体发展情况及每个幼儿的发展情况进行全面评估和分析。

　　4、做好幼儿园工作总结、教研、安全、卫生保健、班级保教工作总结、写好幼儿评语等。

　　5、整理幼儿园档案。

　　要求：各类活动要有组织、有计划、有记录、有总结，每个小课题研讨结束要写出不少于800字的研讨心得或论文。月论文文字资料改为月末上交，从三月末开始，针对每月探讨课题写出相关论文。

　　一、指导思想

　　以转变观念、外树形象、内抓质量为重点；以贯彻落实两个《纲要》为核心，加强幼儿园管理，以“幼儿园一日常规”和“幼儿早期阅读”的深入为主线，着力提高幼教管理水*及教科研队伍建设，着力加强规范化及示范化幼儿园建设，实施蒙氏加特长教育；把我园建设成为精品幼儿园。

　　二、情况分析

　　上一年，在每个学期初期，我们都进行大力度的宣传招生工作，在校领导的正确领导下，经过全园教师的共同努力，我们招生突破了三百名幼儿。目前教职员工50人，幼儿园发展态势良好。但在去年，我园师资情况比较紧张，最后由校领导及园领导的研究，我们又新招4名教师和一名后勤人员。在教学过程，我们一直将新教师培训工作作为幼儿园工作的重中之重，并通过多种形式对教师进行教学业务培训。去年，我们积极参加上级部门举办的各项活动；我们还先后开展绿园区“经典诵读”活动，全国“幼儿早期阅读”科研课题活动；新学期我们将力求开展好各项教育教学活动。

　　三、工作目标

　　1、坚持以正确的思想引导师生，高尚的情操熏陶师生，科学的制度规范师生，实干的精神带动师生。着力于教师队伍的建设；重视教师培训；提供多种*台学*锻炼；强化教育教学常规管理；提高教师的育人能力和水*。

　　2、努力打造善于学*，善于吸纳，善于思考，具有一定理论高度和鉴赏能力的新型教师；打造志趣高雅，心态健康，团结乐群，在团队中能发挥积极影响的新型教师；打造勇于实践，大胆创新，追求进步，业务能力强的新型教师。

　　3、优化课堂教学，努力让每一节课都是优秀课，每一堂备课都充分、有序。教师可任意随堂听课，让教师成为在实践教学中不断进取的自我超越者，把科研课题、市区级各项工作开展好。把常规做好，把细节抓严，把过程抓实。

　　4、抓好教师思想道德、教学质量、特色三方面工作；努力做到“教师发展，幼儿发展，幼儿园发展”，努力建设成为家长满意、社会满意的幼儿园。

　　四、主要工作

　　1、加强师德教育

　　要想成为一名好教师，首先要成为一名具有良好师德的教师，尤其是幼儿园讲究的是保教并重，这就要求教师富有爱心、耐心和细心，因此师德教育是教师成长的基础。

　　（1）对教师进行，教师礼仪，师德规范的教育，开展读书活动，营造比学赶帮的良好氛围。

　　（2）开展“五爱”教育，即：爱国、爱岗、爱园、爱生、爱已。

　　（3）发扬“敬业、奉献、求实、创新”精神。

　　（4）坚持“认真、快、坚守承诺，永不放弃”的工作作风。

　　2、完善幼儿园教育教学的量化考核评估细则。

　　将量化评估细则调整得更加便于操作，通过量化评估，真正达到提高教师工作积极性为目的。

　　3、加强专业培训

　　（1）组织教师学*《幼儿园教育指导纲要》并进行讨论，不断更新教育观念。

　　开展读书活动，鼓励教师根据自己的需要自主学*，多读书，读好书，并利用业务学*的时间互相交流学*心得，做好读书笔记。撰写教师笔记，月末交教学园长检查。

　　（2）加强教学常规管理，提高教育质量

　　备好课是上好课的先决条件，教师备课要建立在以幼儿发展为本的教学思想基础上。要从幼儿的角度去思考，做到功在课前，利在课上，思在课下，优化教学过程。要求老师提前一周备课，并在业务学*的时候集中交流、研讨。

　　4、抓好蒙氏教学的开展，特长课的开展，让教师发展成专业加有特长的`教师。

　　5、开展好各种节日的庆祝活动，各班重视网站建设，做的每日更新。认真调整班级“家长园地”内容，要富有知识性、趣味性、教育性。

　　6、做好优秀班级的周选工作，做好幼儿“文明之星”、“礼仪之星”的周选工作。

　　7、开展教研活动，促进教科研工作

　　（1）广泛开展教研活动。积极推进教科研工作，以教促研，以研促教。

　　（2）教师之间要互相学*，共同提高，每学期听课不少于16节。

　　（3）每次公开课要求规范化。即有教案、听课记录、评议记录，并要求有说课稿，做到“人人会说课，课课有人说”。

　　（4）继续开展教师五项技能基本功大赛。

　　五、具体安排

　　三月份：

　　1、召开开学初家长会。

　　2、制定各学科教育教学工作计划。

　　3、各学科及兴趣班课程安排。

　　4、感统课程及兴趣班的招生工作

　　5、不同年龄段音乐发声练*曲的统一学*及培训。

　　6、“亿童”教材学*及教师培训。

　　7、全园环境创设。

　　8、优秀班级及幼儿之星评选活动。

　　四月份：

　　1、对各班教师进行听课指导。

　　2、集体备课，听课评课；优秀课评选。

　　3、蒙班教学开放。

　　4、幼儿开展“我能……”活动，每月一次、主题不同。

　　5、加强安全常规教育、文明纪律养成教育，形成幼儿良好的行为*惯。

　　6、“五一”国际劳动节，幼儿学*相关知识及宣传板的制作。

　　五月份：

　　1、幼儿开展“我能……”活动。

　　2、母亲节主题活动。

　　3、教师五项技能绘画比赛。

　　4、幼儿早操比赛。

　　5、六一文艺汇演活动筹备。

　　六月份：

　　1、结合端午节和父亲节开展双节活动。

　　2、半日开放活动及兴趣班课程开放、展示。

　　一、情况分析

　　在上学期的听课情况中发现有的教师对艺术活动的组织还比较老套，观念比较陈旧。大部分教师对语言“文学欣赏”活动的教学方法比较薄弱，把握得不是很好，需作“语言文学欣赏” 课例的研究。新教师在组织活动的设计和有效提问等方面还需要作进一步的探讨。

　　二、教研目标

　　1、通过“园本教研”活动，改变陈旧的教育观念，进一步提高教师组织艺术活动和语言“文学欣赏”活动的能力。

　　2、提高新教师在组织活动的设计和有效提问等方面的能力。掌握常态课的基本教学方法。

　　3、通过课题研究，积累经验和过程资料，使科研为教育教学服务，解决教学中的难题，提高教师的教科研能力。

　　三、途径与措施

　　我们要围绕教师在组织教学活动中难以把握的学科进行重点研究，本学期我们想重点开展：

　　(1)美术教学的设计与指导研究;学*其他园先进的美术教学经验，把看到的好课通过骨干教师进行传递，呈现给全体教师，听后请教师大家来谈体会，谈观念、谈教法、谈设想，从而提高教师组织美术活动的.能力。

　　(2)借助电教课件制作、青年教师好课评比等活动，重点开展以“文学欣赏课例”研究的好课评比活动，如：文学欣赏课的教学目标怎样来确定?文学欣赏课的重点要让孩子得到什么?文学欣赏课的基本结构应怎样来安排?等研究，通过研究让教师掌握文学欣赏课的基本教学方法和步骤。

　　(3)发挥骨干教师的引领作用，每学期向全体教师展示研究课一次。

　　(5)各教研组要继续加强特色课的研究，在组内开展人人一堂好课活动，围绕特色课重点开展“一课三研”活动，主要探讨特色课的教学内容是否符合本年龄班幼儿的特点，活动的设计和教学方法幼儿是否感兴趣。通过研究提高教师组织特色教学的能力。

　　(6)根据实施方案开展扎实、有效的课题研究，保证每月一次研究活动，每次研究有重点、有记录、有效果，确保活动的质量和效益，注重过程资料的积累，做到课题研究与课程建设相结合，课程研究与特色研究相结合，通过民间课题研究，来进一步完善我们的园本课程建设，形成鲜明的办园特色，通过现代信息技术课题的研究，提高教师的操作水*和运用能力，借助幼儿园网站和管理软件，进行信息发布、思想交流、专业对话，积极探索幼儿园管理向数字化管理的新方法和新路子，实现资源共享，办公自动化管理，使之成为幼儿园的亮点之一。

　　指导思想：

　　本学期继续认真贯彻落实《幼儿园教育指导纲要(试行)》精神，加强学*《3-6岁儿童学*与发展指南》，深入把握《纲要》精髓，更新教育理念，遵循幼儿身心发展规律和学*特点，进一步优化保教质量。在不断学*和教育实践中提高自身素质，提高各教师参与教研的积极性，以教研促进教师和幼儿的共同成长和进步。

　　具体工作：

　　一、加强学*，更新教育理念。

　　1、继续深入学*《幼儿园教育指导纲要(试行)》，采取集体学*和个人学*相结合的方式，进一步了解把握大班各领域的目标和指导要求。鼓励教师继续有针对性的学*有关幼教理论的书籍和杂志，用新的知识和信息充实自己。在教研活动理论学*中分享自己的学*心得，通过相互学*、共同分享，帮助教师能够逐渐理解、领会、内化，真正实现理论指导实践，转化教师教学观念和教学行为的目的。

　　2、开展对《3-6岁儿童学*与发展指南》的学*，遵循《指南》中所提出的三个原则，学*每个领域提出的学*与发展目标、教育建议。重点研究每个领域在不同年龄段的不同发展目标，使自身的幼教理论更加系统化。

　　3、重视教学反思，鼓励每位教师都要积极撰写教育论文，教学反思，教育随笔、案例分析等。鼓励组内教师以理性的态度来反思课堂教学，是教学实践符合《纲要》与《指南》的目标和要求。

　　二、务实工作，提高教育教学质量。

　　1、本学期重点抓好教师的一日活动的组织和课堂教学，认真学*《一日活动的应知应会》，人人做到心中有数，真正运用于教育教学实践。尤其是青年教师，要多鼓励、多提醒、多帮助，进一步规范教师的一日活动的流程，提高活动组织的有效性。

　　2、继续做好课程审议工作。期初共同商讨本学期需要开展的主题，并筛选主题中适合开展的活动。按上课班次分成两个集体备课组，对每个活动进行集体备课，然后各教师根据班级实际情况进行个性化的修改于调整，不断提高活动的实效性。

　　3、本学期继续开展“一课三研”的活动，每位老师都要在年级组内参与一课三研的活动，鼓励教师踊跃发言，发表自己的见解，通过反复的研讨，切实提高每位教师的业务水*。同时，还开展主题沙龙、录像课观摩等多种形式，让每一位教师在活动探讨中得到收获与启发。

　　3、根据园内的工作五年内青年教师评优课活动，帮助组内教师选择活动，分析活动的价值，确立目标，组织活动，不断磨课，使他们在比赛中获得优异的表现。

　　4、本学期将围绕“游戏中幼儿发展评价”这一主题，开展组内的研讨分享活动。每位老师集思广益，收集各种有关中班开展游戏的的评价方式和原则，在组内分享。结合班级游戏时的案例，分享自己的组织和评价方式，相互学*，共同提高。

　　5、研讨、实施、建立大班幼儿的成长档案，探索大班幼儿成长记录的各种方法，挖掘适合大班幼儿的内容，不同的领域方法也相应变化，以及发现幼儿发展**性的问题和个性特点在成长档案中的展现，让成长册的记录更加科学性。

　　三、结合课题，落实研究工作。

　　1、结合市级重点规划课题《幼儿生活化创意美术的实践研究》工作要求，开展各种观摩、分享、研讨活动。重点研讨生活化创意美术活动中的班级特色的建立。

　　2、讨论、观摩班级美工区特色环境的打造，结合图片分享自己的创设理念，材料投放，开展情况。

　　3、展示研究过程中自身美术教学的亮点，通过实际教学案例与其他教师分享。重点总结材料的投放、教师的指导策略。

　　四、每月工作重点：

　　九月份：

　　1、课程审议，制定本学期主题活动开展的内容。

　　2、完善教室环境布置，进行观摩、分享。

　　3、理论学*《幼儿园一日活动的应知应会》。

　　十月份：

　　1、公开课研讨。

　　2、理论学*《3-6岁儿童学*与发展指南》——健康、语言领域。

　　十一月份：

　　1、公开课研讨，重点帮助工作五年内青年工作的教师参加优质课评比。

　　2、一课三研活动。

　　3、教师考核课活动。

　　4、理论学*《3-6岁儿童学*与发展指南》——社会、科学领域

　　十二月份：

　　1、专题研讨：名师录像课观摩。

　　2、一课三研活动。

　　3、专题研讨：怎样创设富有特色的班级美工区环境。

　　一月份：

　　1、商讨元旦迎新活动方案。

　　2、研讨：如何有效地开展区域活动。

　　一、现状分析：

　　上学期我们在开展季节、节日主题的主题活动中，认真总结了教研工作中的不足点，经过了一系列实践的研讨、反馈、总结，取得了必须进展，教师们的教育观、教研观有了新的认识。周日计划逐步完善，每一天都进行活动后的反思记录，但存在个体差异较大，反思资料常停留在表面，效果不显著。教师们的水*不一样，有的不是幼师专业，有时不知如何结合和实施教材，在选课上存在必须问题。

　　从环境创设方面分析，教师对“纲要”的理解还是比较缺乏，环境创设没有真正体现为孩子服务，孩子自主参与性不够。教研组活动虽保证学*时间，但教师参与不强，学*、讨论氛围不热，教师本身不善于进行批评与自我批评，团体意识不强，自我反思、自我钻研缺乏。

　　二、指导思想：

　　根据园务工作计划的要求，以《幼儿园教育指导纲要》为准绳，以先进的教育理论为指导，以提高教师的教科研水*为目的，坚持理论联系实际，牢固树立以人为本的教育思想，开展团体备课、定期进行课题研讨和教学经验交流活动，提高教师的教育技能，加强课题研究，突现我园的特色教育。

　　三、工作要点及措施：

　　（一）继续深入学*，“纲要”的精神和理念，使理念转化为教师的教育行为，逐步改善“教”与“学”的方式。

　　1、深入学*教材，转变新的教材观，正确领会教材编写意义，进取实践教材。

　　2、利用多渠道的学*“纲要”的精神，结合旗教研室“创新课、优质课”评选活动，开展“每师一课”等系列活动，提升教师专业化水*。教研组在研究、实践教材的基础上，开展说教材评比活动，从而引导教师树立新的教材观。

　　3、继续采用案例引导、对话讨论、引导探索、设疑问答、参与式培训方法进行有目的学*研讨。

　　4、创设外出、观摩学*机会，传达新信息，扩大新经验，提高教师对目前幼儿教育的进一步认识。

　　（二）加强专题研究提升教研水*。

　　领会课程理念，进取探索，乐于反思，善于总结，不断提高教育教学水*，并以教研组为单位，进行专题研究，解决保教工作中的问题，提高幼儿园一日活动质量。

　　1、开展主题活动方案的设计评比，提高本园教师创造性使用教材的本事，并组织案例评比活动。

　　2、区域活动以常规工作有序开展，并进取创设活动环境，有目的的投放区域材料，中途进行材料评比。

　　（三）重视检查反馈及时提高保教质量。

　　1、以幼儿园各项活动计划为主线，进行有效检查。加强考核力度，注重活动效益。

　　2、经常进行日常工作、记录的检查，便于交流和学*。

　　（四）加强创立特色幼儿园的研究。

　　提高分区活动效能。教师要根据幼儿年龄特点和发展需求，结合教育目标设置活动资料，每周定时投放适宜的操作材料。教师要提高对区域活动指导水*，让孩子在各区域中，与材料、教师、幼儿相互作用下，情感、态度、本事等得以发展。

　　四、工作安排

　　九月份：

　　1、教师制定工作计划、课题计划

　　2、交流班级计划、课题计划

　　3、家园联系栏布置检查

　　十月份：

　　1、业务政治学*

　　2、案例分析、剖析相关问题

　　3、区域布置

　　十一月份：

　　1、区域材料评比

　　2、每师一课

　　3、小班专题研讨活动

　　十二月份：

　　1、外出学*

　　2、外出学*经验交流活动

　　3、中班专题教研活动

　　4、教师的记录、备课检查

　　一月份：

　　1、大班专题研讨活动

　　2、各类总结交流

　　3、各项评比检查

　　一、对上学期工作的情况分析：

　　优势：1、通过开展形式多样的教研活动拓展了教研新思路，教师们可以摆脱传统教研学*时“面对面，难开口”的困境，使学*变得轻松和自由，教师能畅所欲言的发表个人的想法和观点。

　　2、教师的工作质量不断提高，特别是在观摩活动的实施过程中，教师们凸现出极强的责任心，力求通过创设整体环境、设计出能让幼儿自主活动、发展的教学方案。

　　3、教师们正逐渐将所理解的课改理念转化为自身的教育行为，实施过程中有了初步的整合意识，注重做好活动前的各项准备工作(幼儿认知经验、生活经验、多媒体课件、环境创设等)。

　　不足：1、对“主题环境的创设”可以进行更为深入的研究，可结合本班实际情况使环境在主题活动中能更好的突显其隐含的教育价值，让幼儿在互动的过程中获得更多能力的提升。

　　2、教师们在组织教学活动时忽视“教具投放的使用价值”“幼儿座位安排”等细节问题，缺乏对幼儿进行全面素质的培养;忽视对幼儿即时地回应和点拨，过于强调预设内容。

　　二、本学期工作指导思想

　　深入贯彻《纲要》精神和上级教育部门的'指示，坚持以“幼儿发展、教师发展、幼儿园发展为本”的教研工作方向，加强学*和研究，深化教学改革，不断更新教育观念，转变教育行为，提升教师的专业素养。进一步提高我园教师的教学质量，紧跟时代步伐，提升办园质量。使我园的教育真正成为适合幼儿发展需要的土壤和促进幼儿健康成长的动力。

　　三、本学期工作目标

　　1、以抓实教育教学活动研讨为核心，优化教学活动的组织，以理论学*为抓手，促进教师吸纳、反思水*的整体提高。以教学案例为载体，营造积极互动的探讨氛围。合理安排一日常规，优化区域游戏活动开展，继续尝试新课程改革。

　　2、认真贯彻落实《纲要》精神，以家长工作为纽带，推动家园一致的和谐教育。注重幼儿个性的培养，促进幼儿全面发展。

　　3、以课题为抓手，继续课题研究工作。以点带面，积极走“以科研促教研，教学科研相长”的道路，深入开展教育科研，凸显我园特色。

　　四、主要工作及措施

　　(一)强化教育教学常规管理，重视家园联系

　　1、建立科学的一日活动常规，细化每一个环节的管理，从入园、晨间活动、集体教学、游戏活动、餐点、午睡、起床、离园，每一环节有具体明确的要求，坚持每天检查，严格操作，每周公布检查情况，发现问题及时解决。

　　2、各班继续办好《家长园地》，提高家长园地的质量，做到更换及时，内容丰富，有较强的指导价值，每月1日、15日更换《家长园地》内容，并做好记录。与此同时，还要扎实做好家访随访工作。本学期将继续举行家长开放日活动，力求形成家园教育合力。

　　(二)强化幼儿常规*惯的训练，重视养成教育。

　　1、立足*惯养成，养成良好的学*、生活、卫生*惯，要求每周明确品德*惯教育重点，在一日活动中渗透，认真落实幼儿在园一日常规要求，幼儿行为*惯要求，把幼儿良好*惯养成落到实处。

　　2、丰富幼儿户外活动。丰富户外体育游戏活动的开展，坚持每天的晨间户外体育游戏的锻炼，体育器材和游戏内容做到常换常新，幼儿感兴趣，能积极参与。

　　(三)深化课程改革，促进幼儿全面发展。

　　1、落实《纲要》和《指南》精神，实践新课改，针对教材的使用，开展公开教学看、听、议、评活动，本学期的教学活动观摩重点放在语言领域和艺术领域。通过活动的开展，优化教学活动组织，更新观念，改善行为，推进课改。在课程实施过程中，以幼儿积极体验为中心，促进幼儿智力因素与非智力因素协调发展，将教育过程的知识性、趣味性、活动性有机结合。努力做到四要、四多、四少。四要即：(1)师幼关系要融洽(2)活动气氛要活跃(3)教育目标要明确(4)教育方法要灵活;四多即：多启发、多讨论、多肯定、多表扬;四少即：少灌输、少讲授、少否定、少批评。

　　2、创设丰富的区域游戏活动的环境，重视区域游戏活动的开展。每位老师(1)、要充分利用教室、寝室、走廊等幼儿园现有的场地，保证区域游戏活动的空间。(2)、要科学安排幼儿的一日生活，保证区域游戏活动的时间。(3)、要注重活动的趣味性。要能吸引幼儿，贴*幼儿生活，建立在幼儿现有的经验基础之上。(4)、要注重综合性。游戏活动是教学活动的延伸，是达成教育目标的补充，要加强游戏活动的指导，通过区域游戏活动的开展，让幼儿在满足快乐的同时，增长知识和经验，获得各种能力的发展。

　　3、继续建构幼儿个人成长档案，建立科学的适合幼儿发展的评价体系，积累反映幼儿成长的相关资料。

　　(四)以人为本，促进教师专业化发展

　　本学期我们将从教师发展需要出发，推行多样化的师资培养模式，把教科研与教学研究、继续教育等有机结合起来，切实提高教师的科研能力与业务水*，努力促进教师队伍的专业化成长。

　　1、加强理论学*――与《纲要》、《指南》接轨。

　　在正常开展公开教学活动的基础上营造浓厚的教研气氛，以教学活动为案例，紧紧围绕教学活动中面临的问题，鼓励教师畅所欲言，发表自己的见解，互动推进实现教科研活动中相互学*，相互提高的目标。教研活动中认真做好教研记录，将讨论的内容及时进行提升和总结，确保每次教研活动有质量。

　　2、聆听窗外声音――与大师对话。

　　我们将继续通过各种形式来开阔教师眼界，提高教师的教育科研能力。提供外出观摩学*、姊妹园交流、网上信息交流、互动论坛研究等多种形式的专业理论学*，提高教师在“活动设计”和“教学后反思”的能力。提高教师的教育和研究能力。

　　3、注重教学反思

　　一个优秀的幼儿教师必定是一个研究型、反思性的实践者。为了切实提高教师的实际教学能力，我们在学*新理论、新观念的同时，要加强对自我教学实践的反思。

　　4、立足课题研究

　　本学期我们要从实践中的问题入手，积极寻找新思想和新策略来尝试解决问题，提高对课题研究和教育教学进程的自我分析能力，有效把握教育教学实践和研究的整个动态过程。同时将着力组织教师积极参加各级各类的征文、论文竞赛，积极向各类报刊投稿，进一步加大幼儿园教育教学、教科研工作的宣传力度。

　　5、抓实教学常规

　　a、继续加强备课检查。组织教师研究教材，筛选教材或新教材内容进行替换、修改，科学合理制定各项教学、活动计划，注重教材的分析把握，教学活动的前期准备。b、继续加强随堂听课。业务园长、保教主任坚持深入教学第一线，多听随堂课，及时了解教师制定计划、组织教学活动、游戏活动、开展体育锻炼等情况，与教师一起探讨提高教学质量的途径、方法，提高教学质量。

　　五、逐月工作安排

　　八月份：

　　1、制定幼儿园教学、科研工作计划;

　　2、各教师制定教学、班务、主题活动实施计划及课题研究阶段计划、具体活动计划;

　　3、开学初的准备工作(环境布置、律动操的编排等)

　　4、生态体验式新生家长会

　　九月份：

　　1、做好幼儿一日常规教育;

　　2、召开教研组会议、课题组专题会议

　　3、各班召开家长会

　　4、随堂听课。

　　5、参加全市优质课评比。

　　十月份：

　　1、课题活动

　　2、随堂听课。

　　3.新的分类评估标准深入学*。

　　4、各教研组进行工作小结。

　　5、“3-6岁幼儿发展指南”培训

　　6、“九九重阳爱老人”

　　十一月份：

　　1、课题组会议。

　　2、家长半日活动开放。

　　3、全园性教研活动。

　　4、随堂听课。

　　5、“3-6岁幼儿发展指南”培训

　　十二月份：

　　1、开展家长参与教育教学活动。

　　2、各班做好迎新年活动准备。

　　3、各课题组活动。

　　元月份：

　　1、庆“元旦”活动。

　　2、做好幼儿园综合评估工作;

　　3、撰写幼儿评语。

　　4、完成各类总结;

　　5、各课题组进行工作小结;

　　6、做好各项资料的整理归类

　　一、指导思想：

　　继续贯彻《3～6岁儿童学*与发展指南》、《幼儿园教育指导纲要》精神，落实区教育局工作要求，做好日常的保教管理工作，以有效研修为载体，进一步规范教师教育行为，抓实幼儿园本学期一日活动的科学组织与实施研讨活动，提高教研活动实效性，推动高素质教师队伍发展，使教师教研专业意识和能力得到提升。

　　二、现状分析:

　　优势：我园的教研工作已经常态化，从教研制度的建立和执行情况来看，园内建立了教研制度并能够将教研工作纳入到园内的日常工作体系之中，能够按照教研制度坚持开展教研活动。上学期开展“区域游戏的材料投放、观察、指导”一系列的专题研讨，虽不成熟但是好的尝试和开始。

　　不足：但园内的教研活动仍然存在着很多问题：

　　1.年轻教师多，教研能力弱。

　　教师队伍不稳定、90%都是30岁以下的年轻教师，教师自身素质和能力水*参次不齐，还有少数非专业专业，教育教学专业能力有待加强培养。

　　2.教研活动形式化、浮于表面。

　　目前幼儿园内教研工作形式化最为突出的表现是：教学主管或者教研组长找内容，组织大家学*讨论，教研内容以常规研讨为主，教研形式比较单一。老师们教研积极性不高，有的甚至把教研当成负担。教研不深入，不能有效地和教师日常工作结合和落实。

　　三、工作目标：

　　（一）以理论学*为抓手，促进本园教师师德师风、专业理论水*的整体提高。

　　（二）以常规工作（备课本规范、教学游戏活动组织）为重点，从实际工作出发，注重业务培养，促专业成长。

　　（三）以等级园评定为契机，提高园所办园规范性，指导老师规范一日活动行为。

　　（四）以学前教育科“生命成长”教育为导向，让老师们能多“走出去，带回来”，提高教研积极性和教科研水*。

　　四、具体措施：

　　（一）以理论学*为抓手，促进本组教师理论水*的整体提高。

　　我园教师均为年轻老师，新入职教师也比较多，在班级管理、教育教学、家长工作等方面缺乏实践经验，需要深入带教和扶持。且她们的教育技能与教育方法存在着不足，需要通过园本培训、教研等方式进一步提高。我们鼓励教师在工作之余，坚持学*，注重师德修养，及时转变观念。本学期我们通过有目的地定期开展集体业务学*活动和自学相结合，采取同伴互助、榜样示范、领导激励等方式带动青年教师促其发展。

　　1.规范教研、园本培训制度、丰富内容和形式：

　　（1）幼儿园组织和公司邀请专家讲座、先进教师经验交流、师德师风培训、集体备课等形式。

　　（2）每周一次教研、园本培训活动。

　　（3）组织各项评比活动，本学期我们将开展观摩课、听课评课、半日活动设计、环创评比交流、教师岗位练兵、教育随笔、观察案例、优秀教学设计等各种评比活动，激发教师教育热情，努力营造本园良好的教育氛围。

　　2.以教研为载体，加强教师队伍的梯次建设。

　　（1）分层管理教师队伍，以“师徒结对”的形式，促进新、年轻教师的专业成长。

　　（2）骨干、老教师带教，指导“徒弟”将学-说-做-思的过程有机的结合起来，使其在成长的过程中大胆参与到教研活动中。

　　3.进一步开展岗位练兵活动，抓好青年老师队伍建设。

　　加强教师基本功训练，开展岗位练兵活动，提高老师自身业务能力和专业素质。

　　4.鼓励教师不断学*提升：

　　（1）有效利用“壹点壹滴”微信公众号*台，积极借阅幼教刊物等方式，学*新的教育理念和新的教学方法。做好理论学*笔记，并且要学以致用，把所学理论与自己教学实践相结合。进一步学*《3-6岁儿童学*与发展指南》，对《指南》进行深入理解、积极探索、切实落到实处。

　　（2）鼓励教师通过自学、函授、教师资格认定等形式，积极参与教师再培训教育等，不断提高学历层次和专业水*。

　　（二）以常规工作（备课本规范、教学游戏活动组织）为重点，从实际工作出发，注重业务培养，促专业成长。

　　1.每位教师要认真对待日常教育教学各个环节，从备课到上课再到活动延伸，努力提高教学活动质量，做到有效备课提高效率和质量。多给老师参与和锻炼的机会，指导老师学会定目标，找出每次集体活动的重点、难点，预设的解决策略。保证课程内容的科学性、全面性和均衡性，提高课堂教学的有效性。

　　2.观摩交流，开展教师相互结对活动，相互听课每月不少于4节，并做好听课记录。主要观摩教师们的公开课，借鉴别人的教学模式、教学方法、创新思维，课后组织全体教师进行评价，由执教老师就这节课的有关问题作介绍，然后大家畅所欲言，共同讨论，并从中寻求最佳教育途径。

　　3.实行随机查课，“推门听课”的制度，督促教师备好课，上好课，提高教育教学质量。课后及时与授课教师进行交流，并给予评价（作为考核依据) 。

　　3.集体备课、规范备课本书写，做好园本课程制定研究工作。为了使教师们做到取长补短，开展集体备课、相互听课、专题讨论，使教师们在这些活动中，教学水*得到不断提高。积极调整思路，将有计划地进行教学观摩研讨、评比活动，如随堂听课、互帮互助活动;优质课、案例评析活动评比;教育随笔评比等，形**人积极参与教研活动的良好氛围。

　　4.不断反思，善于总结。反思是教师的一种自我提高的有效形式，在幼儿在一日活动中，教师认真组织幼儿深入观察幼儿一日生活中的行为和反应，进行分析，并不断调整计划，改进教育行为，最终促进幼儿的学*和发展，做好教育心得笔记。每月两篇教育笔记，两篇幼儿观察记录。

　　（三）以等级园评定为契机，提高园所办园规范性，指导老师规范一日活动行为。

　　1.以相关文件为指导，严格遵循新的教学管理制度开展一日活动。组织教师学*《湖北省幼儿园办园水*认定标准》、《3-6岁儿童学*与发展指南》、《幼儿园教育指导纲要》等相关文件，提升教师的专业水*，为创建等级园做准备。

　　2.规范教师一日活动各环节，探索一日活动中过度环节优化、时间安排优化、组织上优化，杜绝一日生活环节放羊式、高控式，切实落实一日环节皆课程。

　　3.落实教育常规管理的规范化，保教组坚持常规性检查，随时推门进课堂，切实把生活活动、户外活动、学*活动、游戏活动目标有效落实到幼儿一日活动之中。

　　4.通过检查发现问题，督促改进教育行为，再检查再回看，真正做到关注教学质量，科学有效地促进幼儿全面发展。

　　（四）以学前教育科“生命成长”教育为导向，让老师们能多“走出去，带回来”，提高教研积极性和教科研水*。

　　1.开展对幼儿生命成长教育理念及价值追求的学*，提高老师们对幼儿生命成长教育的理解。尝试开展幼儿生命成长教育实践，促进幼儿身心和谐发展，为培养嘴角有笑，眼里有神，身上有劲，心中有爱的“四有”幼儿而努力。

　　2.本学期学前教育开展的“生命成长教育”主题下各领域的线上教研形式，希望能让园所更多地老师参与观摩和学*，让老师们“走出去，带回来”，向优秀的公办园和民办姊妹园学*，提高老师们的教研积极性和教研水*。

　　五、具体工作安排：

　　时间

　　教研内容

　　9月

　　1、学*学前教育科教研计划、园本教研工作计划

　　2、备课本的规范撰写

　　3、线上家长会的流程与APP使用实践

　　10月

　　1、深入学*《武汉市幼儿园一日活动组织与实施》，一日活动流程和过度环节优化研讨，做好等级园评定准备。

　　2、专题研讨：科学制定一日活动方案

　　11月

　　1、专题研讨：教学活动中存在的问题和解决策略

　　2、园所环境创设交流评比——区域材料有效投放研讨

　　3、《3—6岁幼儿学*与发展指南》解读与测试（语言领域）

　　12月

　　1、园内“生命成长”教育教学活动评比（语言领域）

　　2、专题研讨：优化一日生活活动过渡环节

　　3、游戏活动案例研讨及观察记录的撰写

　　元月

　　1、幼儿五大领域发展水*质量评估、家长测评方案研讨

　　2、教师岗位练兵：备课本、观察记录评比

　　（一）情况分析：

　　今年我们小班有2个班,共44名幼儿。在本学期中，这些幼儿基本上已满3周岁，各方面的适应能力表现的不错；同时还有存在很多幼儿各方面的能力都有待培养和提高。并且现在家庭中独生子女越来越普遍，因此造成幼儿动手能力越来越差，新学期入园，有相当一部分幼儿不会吃饭，不会穿衣，一个人不愿意睡觉，而祖父母不肯离开自己的孙儿孙女。

　　（二）不足：

　　1、结合上学期的教研活动开展计划，由于外来任务，一定程度地影响了教研活动的正常开展。

　　2、开展教研前各位教师的理论准备和指导仍不够，语言方面欠缺理论性地阐述

　　3、由于本园都是新青年教师，所以在经验方面存在不足

　　为了更好的教育、培养新生幼儿，搞好教学工作，从各方面促进幼儿德、智、体全面发展，特制定出以下教研计划：

　　一、 创造优美、舒适的环境，转移幼儿情感依恋

　　针对小班幼儿新入学，对家有深深的依恋之情。刚开学，我们热情的接待幼儿。对走廊、教室等进行美化，为幼儿创造出优美、舒适的环境，吸引幼儿注意，满足他们的好奇心。并展示幼儿园各种各样的玩具，让他们觉得幼儿园美，幼儿园好玩，幼儿园老师和蔼可亲，转移他们的情感依恋。

　　二、 保育为主，加强幼儿常规训练和良好生活卫生*惯的培养

　　坚持晨检及全日观察，发现问题及时解决和处理。加强幼儿常规训练，文明礼貌教育和良好生活卫生*惯的培养。做好午餐的服务工作，让幼儿吃饱、吃好。认真记录幼儿来园情况，及午睡情况，让家长放心，幼儿开心！

　　三、 保教结合，重视幼儿德、智、体全方面发展

　　首先，加强幼儿思想品德教育。利用每周一的**下讲话，轮流更换教师对幼儿进行浅显易懂的爱祖国、爱人民、爱家乡教育，积极参加园内举行的各种节日庆祝活动；其次，引导孩子各个方面的小知识进行交流。各领域按幼儿年龄特点选好教材，认真备课，采用多种形式进行教学；经常与家长交换意见，发挥家园联系的互动作用。我园采取教师之间相互听课，交换意见，做好交接班工作，利用业余时间学*幼儿教育方面的经验文章，不断扩大自己的.眼界，加强工作的责任心。

　　三、教研重点：

　　（1）由年级段长组织本级教师共同探讨制定主题活动计划、活动目标、活动过程及教学方法。各教师认真备课，做到先教案后行课，格式统一，目标明确，层次分明。

　　（2）观摩交流，主要观摩本园教师的公开课，借鉴别人的教学模式、教学方法以及保教手，段，课后组织全体教师进行评，由开课老师就这堂课的有关问题作介绍，然后大家畅所欲言，共同讨论，并从中寻求最佳教育途径。

　　（3）实行随机查课，"推门听课"的制度，督促教师备好课，上好课，提高教育教学质量。课后及时与授课教师进行交流，并给予评价（记分--作为月考依据）

　　本学期我们采取的研讨方式有：

　　ａ、分个人研讨。本学期各班对各主题的教学活动要深入开展，对在教学活动中出现的问题要提出来，大家先通过搜查资料以及自己的反思经验相互讨论，找出解决办法，并适时做好资料积累（备查），避免以后在教学中走弯路，达到事半功倍的效果。

　　ｂ、集中研讨。本期我们小班段每周四由我带领小班段教师共同讨论教研主题中的实施计划、实施方案、实施手段，并组织大家一起共同寻求解决问题的方法，并做好各项记录，切实保证实施质量。

　　四、本期教研活动安排

　　第四周：

　　教研活动--交流各类工作计划以及研讨如何开展半日活动 新教师课堂教 学观摩研讨

　　第六周：

　　教研活动--对幼儿进餐*惯的培养进行交流；

　　第七周：

　　教研活动--跟进式半日活动展示反思

　　第八周：

　　教研活动--优化一日常规中"如何有效的组织幼儿排队"

　　第十周：

　　教研活动-- 一日生活中幼儿常规的培养

　　第十一周：

　　教研活动--幼儿园班级秩序的建立（全园教研活动）

　　第十四周：

　　教研活动--绘本阅读对小班幼儿语言能力的影响

　　第十六周：

　　教研活动--如何布置幼儿园的主题墙（全园教研活动）

　　第十八周：

　　教研活动--教研组总结大会

　　一.指导思想

　　网络学*：充分发挥现代教育信息技术的作用，鼓励教师上网学*与获取信息，不断参加学历的进修、充电、进取。

　　根据园务工作计划的要求,以《幼儿园教育指导纲要》为准绳，以《3-6岁儿童学*与发展指南》为指导，以提高教师的教科研水*为目的,坚持理论联系实际，牢固树立以人为本的教育思想，开展集体备课、定期进行课题研讨和教学经验交流活动,提高教师的教育技能。加强课题研究，凸现我园的特色教育。本学期教研工作主要有以下几点：

　　二.加强理论学*，提高教师理论水*

　　教师在工作之余，要坚持学*，及时转变观念，以先进的教育理念武装头脑，以科学的教育方式组织学*，以饱满的教育热情对待孩子。为此本学期我们通过有目的地定期开展教科研学*活动和自学相结合，提高教师理论水*。具体

　　从深处入手，全面更新课堂教学观念，在教学中体现先进教育理念， 着手创新科学评价机制，着重革新课堂设计思路，在备课中体现合理课堂要素的新配置。

　　1.积极借阅幼教刊物，学*新的教育理念和新的教学方法，做好理论学*笔记，并且要学以致用，把所学理论与自己教学实践相结合，同时，积极参与本园观摩活动，努力提高自身教育理论及授课水*。

　　2.进一步学*《3-6岁儿童学*与发展指南》，对《指南》将深入学*贯彻、积极探索、切实落到实处。积极参与教师再培训教育。

　　三.注重业务培养，提高保教质量

　　1.本学期我们将实行新的保教常规制度，以进一步落实和促进幼儿园保教工作。新的制度力求将关注的目光投向幼儿一日生活中的各个生活环节、集中教育活动、游戏教育活动以及保教人员学*和日常工作常规方面。幼儿园期望通过这种常规制度的导向引导大家注重落实一日保教规范，注重提高教育教学能力，注重幼儿的游戏教学，使幼儿园的保教工作真正落到实处。

　　继续发动家长为幼儿自制足够数量的体育玩具，开展丰富多彩的体育活动，鼓励幼儿积极参与，培养幼儿参加体育活动的兴趣。

　　按计划落实保教管理。结合保教一线的具体问题，经常深入一线，观摩活动，及时有效地实施保教管理，对教学过程、一日保教活动进行探讨，思考并提出适宜的意见与建议。切实为保教一线服好务。

　　2.根据本段、本班实际情况科学合理制定各类计划。

　　本学期调整为每周五上交纸质周计划、每月27日上交各类纸质计划(反思、安全教育活动方案、**下讲话、观察记录、外出观察记录等)以便及时发现问题及时解决，进一步进行规范和指导。

　　四.扎实开展教研活动，真正发挥其辐射作用

　　充分发挥教研组长、年级组长的带头作用，根据园务工作的安排，带领教师积极参与园里的活动，提高教育质量。

　　1.研讨是调动教师主动参与培训的重要形式，建立教研活动制度，，它能为每个人提供较充分的表达思想、观点的机会，让思想和观念在不断交流的过程中得到提升，本学期我们采取的研讨方式有：

　　(1)分年级组研讨。教研组长发挥示范引领作用，提高教研实效，本学期教研重点针对新教材、结构游戏、《指南》解读、《幼儿园保育教育活动常规》等主题教育活动等进行研讨，对在教学活动中出现的问题要提出来，大家相互讨论，找出解决办法，并适时做好资料积累(备查)，避免以后在教学中走弯路，达到事半功倍的效果。

　　本学期，以科研为先导，以教师发展为本，贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》，推进幼儿的素质教育，力求发挥好教科研的先导作用，深入开展教学科研活动，与时俱进、开拓创新，力求使整体教育教学水*上一个新台阶。不断提高教师队伍的综合素质，充分挖掘家庭、社会资源，使我园的教育

　　(1)每周由年级组长组织本级教师共同探讨制定主题活动计划、活动目标、活动过程及教学方法。各教师认真备课，做到先教案后行课，格式统一，目标明确，层次分明。

　　(2)集中研讨。扎实推进“周四教研日”和“每听必评”两项制度。利用骨干教师的示范作用，以结对带教的形式，以老带新的方法帮助新教师快速成长。(本学期：结构游戏、科学、语言)。

　　(1)、青年教师说课、赛课活动：青年教师要在一日活动的组织和课堂教学上下功夫，虚心学*老教师的教学经验，刻苦钻研，发挥自己的特长，不断提高自己各方面的能力。本学期，根据镇教育工作计划，我园计划在6月份进行30岁以下青年教师的说课比赛，活动采用自主报名的方式，优胜者代表我园参加镇的青年教师说课、上课比赛。

　　2.环境创设要为教育教学服务。区域环境按照幼儿智力发展需要,有计划、有目的、有层次地投放游戏材料，提高区域游戏活动水*，本学期还将开展环境创设比赛。

　　几年来，我园“园主任——教科室——教科组——教师”的工作网络，通过分层管理，层层落实，已为我们带来一定的教科研成效。本学期要更好地利用教科研工作网络优势，进一步发挥教科研的导向、服务功能。园长、教科室主任要引导教师深刻认识教研与科研相辅相成的道理，鼓励教师作“研究型教师”，养成带着问题去教学的作风，及时发现教学中有价值的问题深入研究。教科组要继续发挥“小、实、活”的风格，努力为教师搭建理论学*与经验交流的*台，灵活多样的开展研讨交流活动，及时分析并解决课题研究中的问题。进一步规范、完善各类研究资料，做好《社区教育资源的开发和利用的实践研究》的课题研究中期汇报活动。

　　组织全园教师围绕“课程设计的原则方法”和“省编教材知识要点”进行学*与讨论，结合《幼儿园课程》和《学前儿童发展心理学》在全园进行导读，帮助教师了解课程设计的原则、方法，把握各年龄幼儿的身心发展规律和特点。

　　3.不断反思，善于总结。反思是教师的一种自我提高的有效形式，在幼儿在一日活动中，教师认真组织幼儿深入观察幼儿一日生活中的行为和反应，进行分析，并不断调整计划，改进教育行为，最终促进幼儿的学*和发展。

　　五.以服务家长为宗旨，切切实实做好家长工作

　　1.开学初，各班精心设计家长园地版面，做到美观新颖，题材多样。 根据本班幼儿的实际情况，及时填写“家园联系手册”。本学期计划召开家长座谈会两次;向家长开放半日活动一次;设立“园长信箱”，积极采纳家长的好建议;以电话联系、家访等多种形式继续开展好家访活动;各班出刊好每月一次的家长园地，增强家长对自己孩子情况的掌握及对园里工作的了解。

　　2.继续发动家长为幼儿自制足够数量的体育玩具，开展丰富多彩的体育活动，鼓励幼儿积极参与，培养幼儿参加体育活动的兴趣。

　　3.本学期将在期初期末进行两次家长问卷调查，以找到我们工作的不足和优势，更好地为孩子服务。

　　一、指导思想

　　本学期，我园将继续以《指南》为依据，以课程游戏化项目建设为抓手，根据区学前教育教研工作计划和幼儿园园务工作计划，以先进的教育理论为指导，提高教师的教科研水*为目的，坚持理论联系实际，真实有效的开展课程建设活动，进一步促进教师专业化成长，凸现幼儿园教学、科研特色，从而全面提高幼儿园的保教质量。

　　二、主要工作及措施

　　1、加强园本培训，提高保教队伍整体素质

　　(1)组织教师认真研读《指南》、《幼儿园教师专业标准》，针对3-6岁儿童学*发展的指南要求，构建适宜幼儿发展的幼儿园课程。

　　(2)为教师带给外出观摩和理论学*的机会，有计划地组织教师参加区、片的各级教研活动，要求教师认真听课，汲取他人的先进经验，了解新的教育策略、手段、方法，透过同伴互助、交流切磋让教师们在学*活动中得到进步和成长。

　　(3)鼓励教师多阅读有关幼教专业方面的书籍，经常上专业教育网站查阅有关幼教方面的教育信息，不断获得新的教育信息。把所学理论与自己教学实践相结合。

　　(4)继续做好新老教师的结对工作，实施师徒结对的培养计划，结队的骨干教师要利用业余时间帮带，使新教师尽快适应幼儿园的各项工作，迅速成长为一名优秀的幼儿教师。

　　(5)充分发挥教学骨干的作用，带给展示*台，给予亮相的机会，透过上示范课，带领广大教师努力学*、不断进取，转变教育观念，用心推进教师队伍素质的提高。

　　2、加强常规管理，提升活动质量。

　　(1)合理使用好渗透式领域课程，树立一日活动皆课程的意识，学期初全面规划学期的主题计划，每个主题从目标出发计划相应的学*活动、游戏活动、家长工作、环境创设等，让课程的总目标层层落实到一日生活的每个环节。

　　(2)加强课程审议:围绕渗透式课程，健全年级组课程审议和班级审议，组织教师对教材中的疑难问题进行探讨研究，对教学活动中的经验进行分享，提高课程实施的有效性和针对性。

　　(3)继续加强随堂听课:在深入一线工作之余，园长和教研组长着重对青年教师进行预约、推门听课，了解班级各方面的状况，对教师教学组织安排等环节的合理性进行及时反馈、交流，商讨可行的改善措施，完善班级教育教学的管理。

　　3、加强专业研究，为教师成长带给舞台。

　　(1)加强教研工作管理，定期组织教师开展业务学*，保证教研活动时间，并定期督促、分析、调整、增强保教工作的有序性，努力提高教研工作的.有效性。

　　(2)继续开展一系列的园本教研活动，解决在教学活动中的困惑。共同讨论教学中的难点问题，教师寻找相关的经验文章或理论，进行群众学*、研讨。有计划地进行教学观摩研讨、评比活动。

　　(3)本学期将配合区学前科组织开展以《指南》为指导，探究科学实施幼儿评价的一系列活动，鼓励教师用心参与活动。

　　(4)开展课程游戏化背景下的群众教学活动展示，将课程游戏化的精神贯彻落实到幼儿园群众教学活动中。要求教师全员参与，各教师针对课堂中有关问题一齐研讨，并从中寻求教育途径，执教老师要写好反思。

　　4、加强幼儿常规*惯的训练，促进幼儿全面发展。

　　(1)立足*惯养成，重视幼儿养成良好的学*、生活、卫生*惯，每周教师明确品德*惯养成教育的重点，培养幼儿自己的事情尽量自己做的*惯，注重礼貌教育，利用各种节日，开展形式多样的节日教育，透过多种途径在一日活动中渗透，把幼儿良好*惯养成真正落入到实处。

　　(2)丰富幼儿户外活动。坚持每一天的晨间户外体育游戏的锻炼，体育器材和游戏资料做到常换常新，幼儿感兴趣，能用心参与。

　　(3)创设丰富的区域游戏活动的环境，带给丰富的游戏材料，重视区域游戏活动的开展。每位老师要充分利用教室、寝室、走廊等幼儿园现有的场地，保证区域游戏活动的空间。科学安排幼儿的一日生活，保证区域游戏活动的时间。注重活动的趣味性和综合性。加强游戏活动的指导，让幼儿在快乐的游戏中增长知识和经验，获得各种潜力的发展。以崭新的面貌迎接区教育局督导组的检查。

　　5、加强课题研究，不断完善课题实验方案。

　　围绕我园开展的两个课题，在总结上学期经验的基础上，不断反思本学期研究的方向和目标。力求做到实而细。每一位教师根据自己课题进行大胆尝试和研究，鼓励教师由经验型向研究型转变。加强课题过程管理，根据课题开展状况，督促课题组人员做到课题活动期初有计划，期末有总结。

　　今年暑假里，台风“海葵”、“布拉万”、“天秤”送走酷暑，为幼儿园开学带来了一丝丝凉意。在紧张的值班中整理思绪，在快乐的旅行中收获能量，在慵懒的休息中萌生计划。即将开学，前期准备是至关重要的，通过学*思考、讨论、交流逐渐形成了下学期教研工作的中心思路。本学期我们将延续上学期的踏实，在稳定中求深入和真实，让我们的教研工作之路走得久远而有意义。

　　一、指导思想：

　　认真贯彻《浙江省幼儿园保教指南》、《3-6岁儿童学*与发展指南》和《幼儿园教师专业标准》，以区教研计划、开发区幼教集团及戚家山分园本学期教研工作重点为指南，针对幼儿园发展现状，以创建市“现代化达纲学校”为契机，在稳定常规工作的基础上把教研活动扎实化、深入化，为园本教研的建立和教师成长创造良好的*台。

　　二、园况分析：

　　1．从人员配备上来说，戚家山分园这学期迎来了有史以来的巨大变化，新分配一名在编教师，加强了教师队伍。新招三名保育员，实现了每班两教一保的心愿。

　　2．教科研分开，实行专人管理，学期初需要做好交接和帮扶工作，教科研工作能相辅相成。

　　3．教研工作不够深入，教研工作没有很好地深入班级内部以及对年轻教师的个人成长督促力度不够大，需要更为清晰、具体的教研思路。

　　三、目标及具体措施：

　　结合集团教研计划中给戚家山分园提出的发展目标为：以规范教研工作为目标，形成良好的教研氛围，促进教师专业成长，提高幼儿园教育教学水*。我们将从以下几方面做出努力：

　　重点目标1：夯实教学常规工作，激发教师深层潜能

　　常规工作是幼儿园正常运转的基础，扎实的常规工作将成为一个幼儿园进一步提升的.坚强后盾。另外基础的常规工作一定是琐碎繁杂的，这个特点需要我们更多的关注和重视，常规工作的细致到位是我们迫切要做到的。

厨师的工作计划汇总二十篇（扩展7）

——国土工作计划汇总二十篇

　　20xx年，我们紧紧围绕市委、市**中心工作，牢牢把握“尽职尽责保护国土资源，节约集约利用国土资源，尽心尽力维护群众权益”的职责定位，落实国土资源部扶贫攻坚支持意见，努力实现保障发展更加有效，保护资源更加严格，利用资源更加集约，为全市统筹城乡、追赶跨越、加快发展提供持续有力的国土资源支撑。

　　（一）着力节约集约用地。以工业用地为突破，严格贯彻落实部、省节约集约用地管理的最新规定，建立工业园区节约集约用地评价体系，提高工业用地产出效益；统筹地上地下空间开发，推进建设用地的多功能立体开发和复合利用，提高空间利用效率和土地利用强度；采取协商收回、收购储备等方式，在充分尊重权利人意愿基础上，鼓励采取自主开发、联合开发、收购开发等模式，推动“旧城镇”、“城中村”和城市棚户区改造；将实际供地率作为用地报批的'重要依据，对*五年*均供地率低于70%的县（区）、开发园区，暂停上报城市批次建设用地；严格执行依法收回闲置土地或征收土地闲置费的规定，加大闲置土地的认定、公示和处置力度；大力实施增减挂钩项目，优化城乡建设用地结构，促进“巴山新居”在内的农村建设用地集约节约。

　　（二）着力耕地资源保护。到村到社到户划定永久基本农田，设立耕地保护监管员，逐级落实保护责任，永久保护；大力实施高标准基本农田全面整治和改造完善，建成高标准基本农田20万亩以上；加大力度挂牌查处一批典型案例，坚决防止优质耕地特别是基本农田以“流转”之名随意“非粮化”和“非农化”；严格落实耕地保护考核指标体系，建立各级**一把手耕地保护目标离任审计制度，对未完成耕地保有量、基本农田保护面积目标任务和违法占用耕地案件超标的，启动问责机制。

　　（三）着力地质找矿突破。落实与省冶金地质勘查局的《战略合作协议》，加大重要矿产资源风险勘查力度，争取查明一批可供开发利用的铁、金、石墨、铅锌等重要矿产地；申报国家级地质勘查基金项目；开展矿产资源综合调查、1：5万农业地质调查和矿产地质调查等基础性地质调查项目；争取省厅将石墨和铁矿等重要矿产资源列为国家级整装勘查区，将我市作为页岩气重点调查评价区域。

　　（四）着力深化改革开放合作。在全市扩权强镇推行集体经营性建设用地流转试点，做大改革红利；细化落实国土资源部支持意见，跨县、市开展增减挂钩项目，推进增减挂钩指标在省域内流转，做大级差收益；按照全省的统一部署，推进全市不动产统一登记工作；积极研究出台促进农业现代化的仓储、冷链物流设施等用地的保障措施，解决好农业产业化发展中的设施农用地保障问题；加快与省冶金地质勘查局合作，推动尽快建立川东北片区矿产资源研发中心、地质灾害应急救援中心和农业地质环境监测中心。

　　（五）着力推动项目实施。按照应保尽报的原则，保障巴中机场、红鱼洞水库等全市重大建设项目用地需求，全年争取用地指标380公顷以上，组卷报征建设项目用地400公顷以上；大力实施土地整理项目，力争完成土地整理总规模22万亩，新增耕地1.6万亩，通过对农村田、水、路、林、村的综合整治，为“巴山新居”的产业培育搭建*台，推动全市现代农业产业发展；深化增减挂钩项目“双业主模式”和“固定价收购模式”，加快项目实施，力争验收增减挂钩项目3个，取得周转指标145公顷，储备增减挂钩项目15个，周转指标720公顷；继续做好地质灾害防治工作，完成避险搬迁20xx户，组织实施重大地质灾害治理工程10处，保障人民群众生命财产安全；完成光雾山-诺水河国家地质公园20xx年项目，争取20xx年项目资金3000万元；启动世界地质公园申报第一阶段工作，力争通过国土资源部初评估。

　　（六）着力夯实基层基础。促进“多规合一”，启动开展土地利用总体规划调整完善；进一步加强制度建设，针对土地出让、矿产资源开发管理等重点环节，出台规范性制度文件；加强全系统干部职工理想信念、道德品行等方面的教育培训，全面提升综合能力；加强队伍建设，推动干部的内外交流和科级后备干部的培养锻炼；加大基层国土资源所党组织阵地建设力度，推进基层国土资源所规范化建设和信息化建设工作。

　　市国土资源局审批处在市局和审批服务中心的双重领导和正确指导下，在审批处全体人员的共同努力下，紧紧围绕市局中心工作，按照“规范、高效、廉洁、便民”的服务宗旨，以“将办事群众服务好，将国土形象树立好”为目标，依法依规严格执行市局授权审批的办理事项，圆满完成了国土行政审批各项工作任务。现将前三季度工作情况汇报如下：

　　一、开展各类学*培训，提高工作人员综合素质。

　　审批处重视加强工作人员业务技能培训和职业道德提高,深化优质服务理念。一是参加市局的学*。组织审批处人员参加了市局召开的理论中心组（扩大）学*会；二是参加“中心”的各类学*，组织全体人员参加了电子政管服务*台操作培训会。三是立足岗位组织业务学*。组织了审批处全体人员对《XX市国土资源管理行政审批（核）事项标准手册》、《土地登记法规文件汇编》、《XX市土地登记标准化手册》和各项规章制度的学*，并在5月底对审批和土地登记业务进行了书面测试，在教育中注重理论联系实际。

　　二、完成市局即定目标，开展集中审批办理工作。

　　（一）实行集中办理，业务量大，质量不减。截止10月22日，今年总办理数31083件，其中土地权属确认29015件,国有划拔土地使用权转让、出租审批（包括住宅补办出让）1999件，土地利用规划局调62件，农转用报批和征收审批2件，即办件22290件，收取非税收入162.436万元，收取住宅土地出让金322.4686万元。截止10月22日，共为29家企业减免土地登记费、土地测绘费和地籍测绘费费用30340元。受理服务实现了“无投诉、无超期、无差错、评价好”三无一好的目标。

　　（二）办事高效，创先争优成效显著。审批处（窗口）积极参加上级部门组织的各类评优创先活动，通过各类评创活动，不断提升窗口的服务形象，树立品牌服务意识。一是积极参加审批中心的各类评创。一、二、三季度被审批服务中心评为季度“红旗示范窗口”；马群娟、柳芸、何佳被评为季度“服务明星”；陈阳被市直机关党工委评为“优秀***员”，所在岗位同时授予“***员示范岗”。二是积极参加市级各部门的评创活动。今年审批处（窗口）被市总工会评为“工人先锋号”称号；同时获得争创市级“巾帼文明岗”机会，完成的“巾帼文明岗”展板等相关内容的公开上墙，目前积极开展各类评创活动。三是积极参加省级评创活动。完成了“省级青年文明号”复评工作。截止目前窗口共收到企业群众赠送的感谢锦旗9副。

　　（三）积极组织人员参加各类活动，丰富大家业余生活。一是积极参加审批中心组织的“道德讲堂”等活动，今年3月27日承办了市级道德讲堂，在讲故事环节，由国土窗口陈敏霞介绍了窗口陈小芳在服务中的感人小故事，起到很好的榜样带领作用。二是积极组织全体人员参加市局团支部组织的“奔跑吧，国土青年”拓展运动。三是积极参加团市委组织的“花香换书香”活动，审批处(窗口)共捐书75本。

　　（四）、继续做好各项便民措施的实施，提高服务群众的.效率。继续推行个人土地登记即时办理、中午不间断服务、周日轮值服务、上门特需服务、下班延时服务和电话预约服务等便民举措，为群众提供全方位、零距离的服务。在窗口受理工作中继续推行“全心、热心、贴心、耐心、细心”五心服务和微笑服务站立服务，进一步提高群众满意度。

　　三、努力做好各项审批工作，推进重大项目审批。

　　（一）加快规划修改审查审批，为业主单位提供优良服务。截至10月20日，共审查审批规划局部修改62个，涉及330个项目，总面积20295亩。按照类型来分，主要涉及基础设施、社会公益、新农村和重大产业类项目用地规划局部修改，保障了*湖塘延伸拓浚、扩大杭嘉湖南排、乌镇物联网会展中心等省重大基础设施项目、省重大产业项目等重点项目用地空间，进一步地保障了基础设施、民生等特殊项目的用地需求。

　　（二）加强具体建设项目预审工作。截止10月20日，全市预（初）审项目4个，为省重点基础设施项目，总面积2309亩。第一时间给予审查、审批，本着“提前介入、积极指导”的原则，保障服务省以上重点项目用地。

　　（三）重大基础设施项目跟踪服务工作。为扩大有效投资，加大基础设施建设投入力度，市委、市**高度重视我市重大基础设施建设项目的推进。我局根据领导要求，加大工作力度，加快报批工作进程。一是于1月4日向省国土资源厅报送了《关于要求解决杭州湾跨海大桥北接线二期工程等三个重大交通水利项目部分耕地占补*衡指标的请示》（嘉土资[20xx]1号），省厅同意解决1000亩占补*衡指标。二是于2月28日、4月8日多次组织召开了全市省以上重大基础设施项目报批进展情况摸底调查专题会议，进一步摸清各重大项目进展情况、报批所处阶段、存在困难问题，倒排时间，明确工作要求。三是多次主动到市水利、交通、港航等部门，并与水利局、嘉通集团等部门分别联合多次召开项目报批专题会议，对接落实报批相关工作，排定项目业主单位提供主线和安置用地选址红线、项目业主单位提供土地勘测定界报告、各县（市、区）完成规划局调听证、方案上报、建设用地组件报批等时间节点，确定项目报批时间，会议上明确要求报批时间。四是向各县（市、区）国土局（分局）发出函告，要求各县（市、区）国土局（分局）按照要求，完成报批任务。并由各县（市、区）国土资源局（分局）函告业主单位；五是组织相关人员到南湖、嘉善、*湖国土部门督办催报相关材料；六是拟写重点项目进展情况专报，供市委市**决策。

　　（四）摸底调查党政一把手“1+2+10”项目、交通治堵项目、20xx年市**投资竣工验收项目。根据市委市**文件精神，对党政一把手“1+2+10”项目、交通治堵项目、20xx年市**投资竣工验收项目，进行了梳理。及时掌握了解项目保障用地情况。

　　（五）组件完成XX市土地利用总体规划中心城区建设用地规模边界方案。本次上报的调整方案中，拟申请在嘉兴巿中心城区规划扩展边界范围内对1280亩新增建设用地进行布局调整，涉及地块407个。总面积1280亩（其中耕地1067.3715亩）。目前方案已上报省国土资源厅审查。

　　（六）组件上报20xx年度中心城区农用地转用和征收方案。

　　根据市局《关于下达20xx年市区新增建设用地计划指标分配使用及中心城区报批方案的通知（预安排）》核对三区上报中心城区项目，并汇总组件上报20xx年度中心城区农转用和征收方案，并上报省厅审批处。20xx年我市中心城区申报用地总面积为2418.432亩。其中新增建设用地：2128.212亩，农用地20xx.128亩，耕地1695.4185亩，并已获得***批准。

　　(七) 国内首家出版发行国土资源行政审批手册。为在行政审批改革过程中，做到“放得下，接得住”，审批标准一致，我局编制《XX市国土资源管理行政审批（核）事项标准手册》。得到了国土资源部的高度关注，并由大地出版社出版发行全国第一部国土资源行政审批手册。

　　分页阅读第1页：国土局审批处年度工作总结和工作计划第2页：对县（市、区）行政审批制度改革作好指导

　　四、对县（市、区）行政审批制度改革作好指导。

　　4-5月份，协助执法局对县(市、区)审批制度改革和层级一体化改革开展评估督查。主要采取案卷检查、听取汇报、口头询问等方式进行。在依法行政方面、工作效率方面、完善责任方面、审批规范方面等内容进行了具体的检查。经过此次评估，从总体层面提出了进一步提高行政审批效率的意见和建议，深入分析和评价实施绩效和存在问题，掌握了国土资源行政审批制度改革和层级一体化改革试点工作的实施情况，对存在的问题要求进一步完善。

　　五、做好省政务大厅建设和市门户网站业务公开工作。

　　在完成市局权力清单清理的基础上，完成省**政务大厅和XX市政务服务*台建设。会同局信息中心做好市政务服务*台与市局审批系统对接相关工作，于10月底正式启用“XX市政务服务*台”，充分发挥**一张网作用。

　　六、积极做好宣传工作。

　　努力将窗口服务工作中好的做法展示给大家，大力宣传土地法律法规政策，同时接受群众和各级部门的监督检查。截止10月22日共向审批服务中心、市局办投稿50篇，已全部被采用。

　　20xx年工作思路

　　一、进一步调整完善审批事项结构。根据省委省**、市委市**及省国土资源厅推进行政审批制度改革工作要求，继续对省厅下放到市、县（市、区）的行政许可审批事项进行梳理清理，真正做到简政放权，使审批事项结构更符合本市国土管理工作。

　　二、抓好审批处（窗口）人员理论业务学*。经常开展岗位练兵，岗位能手培训，确保工作人员技能精湛、业务精通，以更好的业务素质为办事群众服务。积极参加“中心”组织的各类政治理论学*，加强自学能力，全面提高审批处（窗口）人员理论水*，培养同事们的团队意识，无私奉献的工作精神，努力提升窗口人员的综合素质。特别是不动产登记工作的开展，将有组织的安排窗口人员进行不动产登记业务知识培训和学*。同时根据局确定的重大课题，选择典型区域开展调研工作并完成调研报告。

　　三、抓好审批处（窗口）建设，参加评优争创活动。配合市局党委做好“五型机关”各项评创工作，及时完成涉及审批处（窗口）的各项任务。创建“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“文明窗口”等评创工作。主动向已经评到“省级青年文明号”的先进地市国土部门学*，根据评创工作的各项规定和要求，进一步完善各类软硬件设备的建设，实时积累创建材料，创新服务方式方法，积极做好总结、参评工作。

　　四、依法依规审批（核），做好国土资源行政审批审批（核）。切实把好建设项目审查（核）关，严格依照XX市国土资源行政审批（核）事项手册，审查（核）各项报批材料。做好市级中心城区规模边界调整方案报批。做好市级中心城区农转用和征收项目用地报批。同时做好《XX市国土资源行政审批（核）事项手册》修订工作。

　　五、协助做好不动产登记各项工作的开展。因市不动产统一登记系列工作的逐步推进，将直接影响窗口工作人员和业务的调整，根据《市本级不动产统一登记工作方案》规定，明确工作目标和任务，按照各项工作完成时间节点，配合做好各项工作任务的落实，并积极提供各项保障。

　　六、做好窗口的搬迁工作。根据市行政审批服务中心的安排，将在今年低明年初组织审批服务中心的整体搬迁，审批处（窗口）将根据审批服务中心的搬迁工作安排，及时完成窗口搬迁任务，同时做好工作场所搬迁对外告知工作。

　　七、继续做好行政审批下放事项的评估检查工作。市局行政审批层级一体化改革基本完成，审批处（窗口）将协同执法局做好行政审批层级一体化改革及下放审批事项的检查评估工作。

　　八、继续创新服务举措，提高服务效率。根据审批处（窗口）服务群众的实际情况，积极开展调研，向先进地市学*，优化审批流程，简化审批手续，推出更加方便群众的举措。同时提前介入和积极指导服务重大基础设施项目、重大产业项目、**投资竣工验收项目等。继续落实专人负责重大项目用地服务机制，指导和督促项目业主单位，积极有效开展工作。

　　九、继续做好短信回访工作。新办公场地搬迁后，完善叫号排队系统和短信提醒回访系统。及时了解群众对办事窗口的需求，分析存在群众不满意的情况，提高服务水*，完善服务方式，进一步提高群众的满意度。

　　20xx年是任务比较繁重的一年，重点工作任务比较多，因此，全系统要在抓牢抓实常规工作，认真完成好《20xx年国土资源管理目标责任制》和各级领导交办工作的基础上，突出重点，整体推进，重点抓好以下工作――xx年国土资源局工作计划。

　　一、加快进度，高质量地完成第二次全国土地调查工作

　　1.是加强领导，多方式、全方位加大宣传力度，提高工作进度，力争在20xx年5月20日前完成农村土地电查工作，20xx年6月30日前完成城镇调查工作。

　　2.是领导小组办公室加强日常组织和协调工作，加强对作业队和各乡镇工作完成情况进行督促检查，保证调查工作达到国家的质量要求。

　　3.是各乡镇要积极配合，组织工作力量，全面完成辖区内的调查工作。

　　4.认真、详细的做好各个分段的工作计划及工作总结。

　　二、认真完成我县第二轮土地利用总体规划修编和基本农田划定、保护工作

　　1.是加强对土地利用总体规划修编工作的组织领导，把土地利用总体规划修编工作摆上重要议事日程，加大宣传动员力度，积极调动各乡镇、村的力量，按时按质完成我县的土地利用总体规划修编工作。

　　2.是在把握好基本要求的基础上，科学规划好我县的土地利用总体规划修编工作。今后一段时期，是我县加快各项基础设施建设，促进经济快速发展的时期，对土地资源的占用不可避免。在土地利用总体规划修编工作中长远考虑，科学规划，消除总体规划中制约经济发展的不合理因素，解决好保吃饭和保发展之间的矛盾，将我县的土地利用总体规划修编成既达到国家的`要求，又能较好地服务于县域经济建设的规划，而不是制约我县经济发展的规划。科学分解并层层落实规划指标，严格控制建设用地规模，合理调整建设用地结构。按照“严控总量、盘活存量、用好增量”的原则，合理安排城镇工矿、农村居民点和基础设施用地规模。将农村宅基地纳入规划统筹考虑，既要有规模保障，也要有标准控制。对各类基础设施项目进行重要性排序，区分轻重缓急，强化规划引导和调控。合理调控城镇工矿用地增长规模和时序，优化工矿用地结构和布局，改变布局分散、粗放低效的现状，防止过度扩张。

　　3.是切实把握土地利用总体规划修编的基本要求，严格落实耕地和基本农田保护目标。坚持最严格的耕地保护制度，落实耕地保护责任，建立以各级**为主的耕地保护责任目标考核制度，严格考核措施，完善**领导下的部门联动机制，分工负责，齐抓共管，保持我县至20xx年耕地保有量56440公顷（846602亩），基本农田保护面积49800公顷（747000亩）；20xx年耕地保有量为55830公顷（837452亩），基本农田保护面积49800公顷（747000亩）的目标。严格控制耕地流失，加强对非农建设占用耕地的控制，严格落实建设占用补充耕地责任制，坚持“先补后占”。加强耕地质量建设，切实转变耕地保护思路，将耕地保护由单纯的数量保护转向数量、质量和生态全面管护。加大土地整理力度，稳步提高耕地综合生产能力。以农用地分等定级成果为依据，加强对占用和补充耕地的评价分析，从数量和产能方面严格考核耕地占补*衡。进一步严格基本农田保护，在规定期限内完成基本农田调整划定，调整后的基本农田数量不低于上一级规划确定的指标，*均等别要高于调整前的*均等别，并不折不扣地落实到地块和农户。

　　三、按照要求，稳步推进农村土地确权、登记、颁证工作

　　农村土地确权登记颁证是明晰农村土地产权，推进农村改革、统筹城乡发展、保护农民权益、稳定农村社会的必然要求。十七届三中全会作出的《决定》针对健全严格规范的农村土地管理制度，提出要“搞好农村土地确权、登记、颁证工作”。因此，要结合第二次全国土地调查，按照国土资源部的要求和部署，采取有效措施，稳步推进农村土地确权登记发证工作。

　　1.是组织摸底调查，摸清我县农村土地确权登记发证工作的现状，制定切实可行的方案。

　　2.是认真组织领导，加强协调，按照方案稳步推进农村集体土地所有权、集体建设用地使用权和宅基地使用权的确权、登记、颁证工作，基本实现我县农村集体土地登记发证全覆盖。

　　四、抓好用地保障，服务于经济建设

　　1.是认真做好20xx年已报批的404亩建设用地的供地工作，除基础设施用地外，其余的严格按招拍挂制度进行供地，将每一寸土地用到实处，用出效益。

　　2.是积极向国家争取用地政策、争取用地指标，保障各类建设项目用地。

　　3.是通过节约集约用地一系列措施，挖掘用地潜力，提高用地对发展的保障能力，满足经济社会发展对用地的需求。通过土地利用总体规划，对各业各类用地作出统筹安排，协调好、统筹好各类用地之间的矛盾。四是认真研究国家扩大内需的政策，积极采取措施做好各项重点项目建设的用地保障，服务好经济建设。

　　五、积极争取和认真实施好土地开发整理项目

　　1.是认真实施好在建项目。目前，由国土资源部批准立项，总投资3318.89万元的三川镇2万亩农田整理项目已在实施中，通过加强对项目工程的监督，高质量地按时完成该项目的建设任务，发挥好项目效益。

　　2.是积极争取，加大项目储备力度。积极争取已被省国土资源厅列入了项目储备库的涛源乡上六土地整理项目和羊坪乡土地整理项目得到立项实施。继续争取片角耕地占补*衡项目和永北镇土地整理项目得到立项，并在全县范围内选择符合条件的项目上报争取立项。

　　六、强化矿产资源管理

　　1.是认真贯彻落实省**出台的《云南省探矿权采矿权管理办法》、《云南省矿产资源有偿使用费征收和使用办法》和《云南省矿业权交易办法》等三个办法，转变管理方式、管理思路，加大监管力度和矿产资源规费收缴力度，促进我县矿业权的又好又快发展。

　　2.是开展专项行动，加大对私挖烂采的打击力度，进一步整顿和规范矿产资源开发秩序。重点对期纳、程海、六德、顺州、三川等乡镇无采矿许可证的小采石场、采砂场、砖厂和未在丽江登记备案，探矿许可证和安全生产许可证不清的探矿企业（探矿权所有人）（项目）进行认真清理，该整合的整合，该关闭整改的关闭整改，该取缔的取缔，并对死恢复燃的非法矿点（洞）给予坚决炸封和打击，全面整顿规范我县的矿产资源秩序。

　　3.是做好煤矿企业采矿许可证延续登记的服务工作，并加强对各煤矿企业采矿许可证延续登记期间安全生产的监督检查。积极配合经济局做好煤矿的整合工作。

　　4.是按照要求,按时按质完成好矿产资源的第二轮规划修编工作。

　　七、进一步加强地质灾害防治工作

　　1.是进一步完善地质灾害防治方案和应急预案，建立健全监测预报网络，确保监测预报网络的信息畅通，及时预报灾害信息。严格执行各项制度，加大汛期巡查力度，开展好灾害应急调查和地质灾害“两卡”的发放，打牢基础工作，防范灾害的发生。

　　2.是做好争取立项治理工作。筛选条件成熟的项目上报，争取立项实施，通过工程治理和生物治理，改善灾害点周围群众的居住环境。

　　八、强化执法监察，规范国土资源秩序

　　1.是加强对国土资源巡查员的管理，充分发挥好巡查员情况熟悉、反应迅速的特点，加大巡查力度，及时发现，及时制止，把问题解决在萌芽状态中。

　　2.是建立健全联合办案机制，严厉查处土地、矿产资源违法案件。严格执行国土资源动态巡查分片包干制度，加大对土地、矿产资源的监管，严肃查处违法占地、私挖烂采等违法行为，规范国土资源秩序。

　　3.是解决好热点难点问题。高度关注热点难点问题，采取责任包干、关口前移、变群众**为干部下访等措施，准确掌握信息，分析根源，迅速解决好问题，维护社会的稳定。

　　XX年上半年以来，在局党组的正确领导下，地矿股认真按照局年初确定的工作思路和目标任务，求真务实，扎实做好股室本职工作和领导交办的各项工作。

　　一、XX年上半年工作总结

　　（一）矿业权管理工作情况

　　1、探矿权管理

　　对我县1宗探矿权申请(省地质调查院申请的俞村乡凹子山钨钼多金属预查)进行了认真审查，并将审查情况书面上报市国土局和省国土资源厅。

　　2、采矿权管理

　　上半年以来，我股室共受理采矿权申请10件，其中申请采矿登记1件，延续采矿登记3件，变更采矿登记6件。收取采矿权价款44.954万元，采矿权使用费3800元。组织矿山企业填报XX年度采矿权人年度报告及检查表，做好XX年度采矿许可证年检准备工作。

　　（二）整顿和规范我县矿产资源开发秩序

　　1、根据省厅《转发国土资源部关于整顿和规范矿产资源开发秩序工作的紧急通知》（皖国土资[XX]171号）文件要求，制定了《关于开展整顿和规范矿产资源开发秩序工作的通知》（旌国土资[XX]99号）下发至各乡镇土管所，成立了组织机构，由分管领导任组长，地矿股、执法监察股为成员单位，认真开展了“三查”工作。并于去年底将“三查”工作情况上报市局。

　　2、制定了《旌德县全面整顿和规范矿产资源开发秩序实施方案》，经县**批准后下发实施，同时制定了我县矿产资源整合实施方案，对有关矿山进行了资源整合：去年12月对版书乡龙川石英矿进行了资源整合，组建了龙川矿业有限公司；今年3月将炮台桥普通石料矿区三家采石场整合为一家；凤形山萤石矿区内的清正西岭萤石矿，5月份由安徽中萤矿业有限公司协商后予以兼并，促进了资源的合理开发利用。

　　3、经县**研究，成立了我县整顿和规范矿产资源开发秩序领导组（政办秘[XX]56号），由县**分管副**任组长，县环保局、安监局、***、***、监察局、财政局、商业局等部门为成员单位，各单位确定了整规工作联络员。具体负责整顿和规范矿产资源开发秩序的各项工作。

　　4、4月份与执法监察股一同到白地镇庄坞石煤矿就庄坞村民组集体信访一事进行了现场调查，并将答复意见送交村民组长。

　　5、6月份对蔡家桥镇三合村无证开采花岗岩石料进行了调查处理；对黄山旌德天然矿泉水厂私下非法转让违法行为，下发通知限期办理采矿权转让手续；对清正萤石矿新义一矿越界开采违法行为，已通知**、安监部门停止供应火工品，并进行查处。迎接了市整规办对我局整顿和规范矿产资源开发秩序工作的检查。

　　6、为做好我县整顿和规范矿产资源开发秩序工作，根据省国土资源厅《关于认真做好XX年矿山安全管理工作的通知》（皖国土资[XX]106号）文件精神，于6月7日―6月13日和***、安监局、环保局、劳动局、工商局、有关乡镇共同开展了联合执法检查，并将联合执法检查情况上报市国土局。

　　（三）加强相关法律法规的宣传工作

　　1、结合整顿和规范矿产资源开发秩序工作，与执法监察股共同开展了“3・19”矿产资源法宣传活动，3月中旬至3月下旬对全县26家矿山企业进行了一次全面排查，发放省、市有关整顿和规范矿产资源开发秩序的文件等宣传材料二百余份，通过宣传，增强了各乡镇和矿山企业的法律意识和安全生产意识。

　　2、根据县安委会的统一部署，认真组织开展“安全生产月”宣传活动。6月11日在县城梓山广场设立咨询台，发放地质灾害防治知识宣传材料200余份；制作了KT式写真宣传展板；在本单位路旁道路醒目位置上悬挂安全生产宣传彩旗，有效提高了广大人民群众的安全生产意识。

　　（四）全县非煤矿山安全生产工作情况

　　1、去年年底到今年年初，根据县安委会办公室《关于认真开展冬季及“两节”期间安全生产大检查，切实抓好今冬明春安全生产工作的通知》（旌安办[XX]79号）文件要求，结合整顿和规范矿产资源开发秩序工作，认真组织开展了全县非煤矿山安全生产大检查，并将检查情况报县安委办。

　　2、3月份参加了全县安全生产工作会议。4月中旬与安监局、环保局、***一同到白地镇洪川清水龙采石场就采石场高架头处理一事现场办公。

　　3、“五一”长假之前，根据县安委会办公室《关于切实做好“五・一”黄金周期间安全生产工作的通知》（旌安办[XX]40号）文件要求，做好今年“五一”长假期间非煤矿山的安全生产工作，并将主要工作情况报县安委办。

　　（五）临时性工作：4月份南京凡宁石艺景观工程有限公司准备到我县投资开采花岗岩石料，我股室先后两次到孙村乡、旌阳镇、蔡家桥镇实地勘查并提出合理建议；上半年股室工作人员两次与安监局、***、水务局、有关乡镇**一同对三处申请临时开采石料进行现场勘查，并提出了本单位意见。

　　（六）两个规划编制进展情况

　　1、矿产资源总体规划：XX年10月16日，我县矿产资源总体规划顺利通过专家组评审，目前承编单位已将规划初稿修改完善并上报省国土资源厅，待批准后发布实施。

　　2、地质灾害防治规划：经省地矿局第二水文地质队与我局的共同努力，我县XX―20xx年《地质灾害防治规划》于去年年底顺利通过省厅评审，并于今年5月经县**同意后批准实施。

　　（七）地质环境管理工作情况

　　1、地质灾害防治工作

　　①编制了《XX年旌德县地质灾害防治方案》，经县**批准后下发至各乡镇及县直有关单位。继续实行县领导及局领导包片负责制。

　　②地质灾害危险点搬迁工作情况：成立了白杨岭地质灾害隐患点搬迁避让项目协调领导组，对安置点进行了现场勘查，按户照相、摄像、登记造册，于3月底将有关资料报市局及省厅；5月与省地质调查院一同对我县XX年度地质灾害危险点搬迁避让项目――白杨岭村民组整体搬迁新址进行了地质灾害危险性评估工作，为完成今年的搬迁避让任务奠定了基础；县**5月17日召开了白杨岭地质灾害隐患点搬迁避让工作领导组会议，会议由县**分管副**李光明主持，县建委、农委、水务局、环保局、***、民政局、版书乡**等领导组成员单位参加了会议。会议听取了国土局、版书乡**关于搬迁避让前期准备工作的介绍，研究了村庄规划、资金筹措、基础设施建设等工作，落实了各项具体工作的责任单位。会议要求各有关部门要拿出具体工作方案，切实履行职责，圆满完成整体搬迁任务。

　　③汛前调查：3月份与省厅、省环境监测中心一起对我县3处重要地质灾害隐患点开展汛前地质灾害调查工作；5月份与省地矿局第二水文地质队一同到孙村水金洼、云乐张村、版书白杨岭进行汛前地质灾害调查工作，并提出了今年的具体防治意见。

　　④地质灾害应急工作情况：XX年1月5日，云乐乡刘村糯米�U村民组路旁发生滑坡。股室工作人员接到报告后,于XX年1月6日赶赴现场，经过现场勘查，滑坡总计约300余方。村民已组织清理，至1月6日下午4时已经清理约125方，未清理的石块还有约100余方。滑坡造成道路堵塞，村里小学生2天无法外出上学，未造**员伤亡和财产损失。现场勘查后，我局工作人员及时通知乡**及监测人加强监测工作，并做好监测记录；6月10日上午8时许，我县境内突遇狂风暴雨天气，个别乡镇甚至下起了冰雹，持续时间约1小时，股室全体工作人员于8：30到达办公室，与当日值班领导一同进行了地质灾害应急处理工作，并将应急处理工作情况快报市国土局。

　　⑤参加了全县防汛抗旱及地质灾害防治工作会议，倪明芳局长在会议上回顾了我县XX年地质灾害防治工作、对XX年地质灾害防治工作进行了全面部署。会上县**与各乡镇负责人签定了《XX年防汛抗旱及地灾防治目标责任书》，同时我局将《地质灾害防治规划》、《地质灾害群测群防明白卡》、山区地质灾害防治要诀、致山区学生及家长们的一封信发放到与会者手中。建立了我县地质灾害预警预报网络，逢暴雨大风天气电话通知各乡镇及重要地质灾害点监测人，并做好记录工作。

　　⑥为做好我县地质灾害防治工作，提高群测群防水*，5月26日举办了地质灾害防治监测培训会，全县8个重要地质灾害隐患点监测人参加了培训，组织监测人员观看了有关地质灾害防治的科学教育片，市国土局地矿科领导到会指导，为监测人员讲解了地质灾害的概念和类型，崩塌、滑坡、泥石流的基本特征和简易监测方法等。谢俊峰**要求监测人员要切实履行职责，要宣传到位、监测到位、记录到位、及时报告到位，认真负责地做好今年地质灾害防治监测工作。

　　2、矿山地质环境工作：6月份与执法监察股一同对安太萤石有限公司、中萤矿业有限公司、版书乡枣树岭范围内乱采滥挖行为给予制止；

　　二、下半年工作计划

　　（一）继续整顿和规范我县矿产资源开发秩序

　　一是查处无证勘查、开采等违法行为；二是关闭不符合规划要求的小矿山；三是切实维护矿业权人的合法权益；四是强化矿业权转让管理；五是进一步规范管理，严格按规划要求设置矿业权，按法定权限程序登记发证。

　　根据国土资源部等九部门《关于印发XX年整顿和规范矿产资源开发秩序工作方案的通知》的要求，结合我县开展“三查”、资源整合、6月份联合执法检查工作情况，组织矿山企业及有关部门填报《矿山企业基本情况登记表》、《矿山企业排查结果登记表》。

　　（二）推进我县矿业权市场建设

　　保证矿产资源规划的编制和审批，同时在规划的指导下，选择合适的矿业权投放市场，逐步规范矿业权招拍挂行为，统一矿业权有偿出让范围，提高竞价出让率，遵循公开透明的原则，严格矿业权出让操作程序。同时搞好矿区整合、矿业全形成、收储和信息发布工作，坚决落实省厅《实施部分非金属矿采矿权、探矿权出让价款评估基准价的意见》，逐步解决矿业权的净矿出让问题。

　　（三）进一步加强地质灾害防治工作

　　编制我县地质灾害防治规划，继续开展重点地区地质灾害调查工作，抓好地质灾害动态资料的收集补充和整理，努力掌握重要地质灾害隐患点的发生发展情况，为有效防灾提供可靠依据。同时进一步做好地质灾害气象预警、灾害监测、预报和巡查，完善群测群防体系建设，认真实施年度地质灾害防治方案和应急预案，开展矿山地质环境调查治理，建立相关制度。

　　（四）努力引进资金，加强矿产资源勘查工作

　　加强地质资料收集，在资料收集的基础上搞好探矿权设置和信息发布，同时切实做好勘查项目实施过程中的监控管理。

　　（五）征收XX年度矿产资源补偿费，对矿山经营状况进行帐目核查，保证征收面达100%，实现足额征收。

　　（六）认真开展矿产资源勘查、开采监督管理，不断提高资源利用水*

　　抓紧建立储量动态监测制度和勘查开发督察制度，搞好日常监督检查，对重点矿区、矿山，重要矿种和突出问题进行随时监督检查，保证矿山企业的违法违规行为及时发现及时查处，对发现的问题督促整改，同时加强年度检查工作。

　　（七）抓好矿产资源储量管理改革，充分发挥储量管理在矿政管理工作中的基础作用

　　把好矿产资源储量评审关，不断提高登记储量的级别和准确性，搞好矿产资源储量统计与资源开发统计合并工作，将储量管理与矿产资源开发监督管理有机结合，利用储量动态监测提高监督管理质量，借助监督管理推动储量动态管理。同时加强各类基础性资料的收集管理，进一步做好矿山企业登记、矿业开发、矿业权设置、储量管理、地质灾害调查、矿山地质环境、地质信息等方面资料的管理与整理归档，充分发挥档案资料在矿政管理工作中的作用。

　　（八）对我县矿山总数实行动态管理，控制矿山总数和数量，同时有计划地减少小矿数量，逐步解决矿山布局问题。

　　地矿股

　　XX年6月23日

　　 （一）矿业权管理工作情况

　　 1、探矿权管理

　　 对我县1宗探矿权申请(省地质调查院申请的俞村乡凹子山钨钼多金属预查)进行了认真审查，并将审查情况书面上报市国土局和省国土资源厅。

　　 2、采矿权管理 （二）整顿和规范我县矿产资源开发秩序 2、制定了《旌德县全面整顿和规范矿产资源开发秩序实施方案》，经县**批准后下发实施，同时制定了我县矿产资源整合实施方案，对有关矿山进行了资源整合：去年12月对版书乡龙川石英矿进行了资源整合，组建了龙川矿业有限公司；今年3月将炮台桥普通石料矿区三家采石场整合为一家；凤形山萤石矿区内的清正西岭萤石矿，5月份由安徽中萤矿业有限公司协商后予以兼并，促进了资源的合理开发利用。

　　 3、经县**研究，成立了我县整顿和规范矿产资源开发秩序领导组（政办秘[20xx]56号），由县**分管副**任组长，县环保局、安监局、***、***、监察局、财政局、商业局等部门为成员单位，各单位确定了整规工作联络员。具体负责整顿和规范矿产资源开发秩序的各项工作。

　　 4、4月份与执法监察股一同到白地镇庄坞石煤矿就庄坞村民组集体信访一事进行了现场调查，并将答复意见送交村民组长。

　　 5、6月份对蔡家桥镇三合村无证开采花岗岩石料进行了调查处理；对黄山旌德天然矿泉水厂私下非法转让违法行为，下发通知限期办理采矿权转让手续；对清正萤石矿新义一矿越界开采违法行为，已通知**、安监部门停止供应火工品，并进行查处。迎接了市整规办对我局整顿和规范矿产资源开发秩序工作的检查。

　　 6、为做好我县整顿和规范矿产资源开发秩序工作，根据省国土资源厅《关于认真做好20xx年矿山安全管理工作的通知》（皖国土资[20xx]106号）文件精神，于6月7日―6月13日和***、安监局、环保局、劳动局、工商局、有关乡镇共同开展了联合执法检查，并将联合执法检查情况上报市国土局。

　　 （三）加强相关法律法规的宣传工作 2、根据县安委会的统一部署，认真组织开展“安全生产月”宣传活动。6月11日在县城梓山广场设立咨询台，发放地质灾害防治知识宣传材料200余份；制作了KT式写真宣传展板；在本单位路旁道路醒目位置上悬挂安全生产宣传彩旗，有效提高了广大人民群众的安全生产意识。

　　 （四）全县非煤矿山安全生产工作情况 2、3月份参加了全县安全生产工作会议。4月中旬与安监局、环保局、***一同到白地镇洪川清水龙采石场就采石场高架头处理一事现场办公。

　　 3、“五一”长假之前，根据县安委会办公室《关于切实做好“五・一”黄金周期间安全生产工作的通知》（旌安办[20xx]40号）文件要求，做好今年“五一”长假期间非煤矿山的安全生产工作，并将主要工作情况报县安委办。

　　 （五）临时性工作：4月份南京凡宁石艺景观工程有限公司准备到我县投资开采花岗岩石料，我股室先后两次到孙村乡、旌阳镇、蔡家桥镇实地勘查并提出合理建议；上半年股室工作人员两次与安监局、***、水务局、有关乡镇**一同对三处申请临时开采石料进行现场勘查，并提出了本单位意见。

　　 （六）两个规划编制进展情况 2、地质灾害防治规划：经省地矿局第二水文地质队与我局的共同努力，我县20xx―20xx年《地质灾害防治规划》于去年年底顺利通过省厅评审，并于今年5月经县**同意后批准实施。

　　 （七）地质环境管理工作情况

　　 1、地质灾害防治工作

　　 ①编制了《20xx年旌德县地质灾害防治方案》，经县**批准后下发至各乡镇及县直有关单位。继续实行县领导及局领导包片负责制。

　　 ②地质灾害危险点搬迁工作情况：成立了白杨岭地质灾害隐患点搬迁避让项目协调领导组，对安置点进行了现场勘查，按户照相、摄像、登记造册，于3月底将有关资料报市局及省厅；5月与省地质调查院一同对我县20xx年度地质灾害危险点搬迁避让项目――白杨岭村民组整体搬迁新址进行了地质灾害危险性评估工作，为完成今年的搬迁避让任务奠定了基础；县**5月17日召开了白杨岭地质灾害隐患点搬迁避让工作领导组会议，会议由县**分管副**李光明主持，县建委、农委、水务局、环保局、***、民政局、版书乡**等领导组成员单位参加了会议。会议听取了国土局、版书乡**关于搬迁避让前期准备工作的介绍，研究了村庄规划、资金筹措、基础设施建设等工作，落实了各项具体工作的责任单位。会议要求各有关部门要拿出具体工作方案，切实履行职责，圆满完成整体搬迁任务。

　　 ③汛前调查：3月份与省厅、省环境监测中心一起对我县3处重要地质灾害隐患点开展汛前地质灾害调查工作；5月份与省地矿局第二水文地质队一同到孙村水金洼、云乐张村、版书白杨岭进行汛前地质灾害调查工作，并提出了今年的具体防治意见。 ⑤参加了全县防汛抗旱及地质灾害防治工作会议，倪明芳局长在会议上回顾了我县20xx年地质灾害防治工作、对20xx年地质灾害防治工作进行了全面部署。会上县**与各乡镇负责人签定了《20xx年防汛抗旱及地灾防治目标责任书》，同时我局将《地质灾害防治规划》、《地质灾害群测群防明白卡》、山区地质灾害防治要诀、致山区学生及家长们的一封信发放到与会者手中。建立了我县地质灾害预警预报网络，逢暴雨大风天气电话通知各乡镇及重要地质灾害点监测人，并做好记录工作。

　　 ⑥为做好我县地质灾害防治工作，提高群测群防水*，5月26日举办了地质灾害防治监测培训会，全县8个重要地质灾害隐患点监测人参加了培训，组织监测人员观看了有关地质灾害防治的科学教育片，市国土局地矿科领导到会指导，为监测人员讲解了地质灾害的概念和类型，崩塌、滑坡、泥石流的基本特征和简易监测方法等。谢俊峰**要求监测人员要切实履行职责，要宣传到位、监测到位、记录到位、及时报告到位，认真负责地做好今年地质灾害防治监测工作。

　　 2、矿山地质环境工作：6月份与执法监察股一同对安太萤石有限公司、中萤矿业有限公司、版书乡枣树岭范围内乱采滥挖行为给予制止；

　　 二、下半年工作计划

　　 （一）继续整顿和规范我县矿产资源开发秩序

　　 一是查处无证勘查、开采等违法行为；二是关闭不符合规划要求的小矿山；三是切实维护矿业权人的合法权益；四是强化矿业权转让管理；五是进一步规范管理，严格按规划要求设置矿业权，按法定权限程序登记发证。

　　 根据国土资源部等九部门《关于印发20xx年整顿和规范矿产资源开发秩序工作方案的通知》的要求，结合我县开展“三查”、资源整合、6月份联合执法检查工作情况，组织矿山企业及有关部门填报《矿山企业基本情况登记表》、《矿山企业排查结果登记表》。

　　 （二）推进我县矿业权市场建设

　　 保证矿产资源规划的编制和审批，同时在规划的指导下，选择合适的矿业权投放市场，逐步规范矿业权招拍挂行为，统一矿业权有偿出让范围，提高竞价出让率，遵循公开透明的原则，严格矿业权出让操作程序。同时搞好矿区整合、矿业全形成、收储和信息发布工作，坚决落实省厅《实施部分非金属矿采矿权、探矿权出让价款评估基准价的意见》，逐步解决矿业权的净矿出让问题。

　　 （三）进一步加强地质灾害防治工作

　　 编制我县地质灾害防治规划，继续开展重点地区地质灾害调查工作，抓好地质灾害动态资料的收集补充和整理，努力掌握重要地质灾害隐患点的发生发展情况，为有效防灾提供可靠依据。同时进一步做好地质灾害气象预警、灾害监测、预报和巡查，完善群测群防体系建设，认真实施年度地质灾害防治方案和应急预案，开展矿山地质环境调查治理，建立相关制度。

　　 （四）努力引进资金，加强矿产资源勘查工作

　　 加强地质资料收集，在资料收集的基础上搞好探矿权设置和信息发布，同时切实做好勘查项目实施过程中的监控管理。

　　 （五）征收20xx年度矿产资源补偿费，对矿山经营状况进行帐目核查，保证征收面达100%，实现足额征收。

　　 （六）认真开展矿产资源勘查、开采监督管理，不断提高资源利用水*

　　 抓紧建立储量动态监测制度和勘查开发督察制度，搞好日常监督检查，对重点矿区、矿山，重要矿种和突出问题进行随时监督检查，保证矿山企业的违法违规行为及时发现及时查处，对发现的问题督促整改，同时加强年度检查工作。

　　 （七）抓好矿产资源储量管理改革，充分发挥储量管理在矿政管理工作中的基础作用

　　 把好矿产资源储量评审关，不断提高登记储量的级别和准确性，搞好矿产资源储量统计与资源开发统计合并工作，将储量管理与矿产资源开发监督管理有机结合，利用储量动态监测提高监督管理质量，借助监督管理推动储量动态管理。同时加强各类基础性资料的收集管理，进一步做好矿山企业登记、矿业开发、矿业权设置、储量管理、地质灾害调查、矿山地质环境、地质信息等方面资料的管理与整理归档，充分发挥档案资料在矿政管理工作中的作用。

　　 （八）对我县矿山总数实行动态管理，控制矿山总数和数量，同时有计划地减少小矿数量，逐步解决矿山布局问题。

　　是任务比较繁重的一年，重点工作任务比较多，因此，全系统要在抓牢抓实常规工作，认真完成好《国土资源管理目标责任制》和各级领导交办工作的基础上，突出重点，整体推进，重点抓好以下工作：

　　一、加快进度，高质量地完成第二次全国土地调查工作

　　一是加强领导，多方式、全方位加大宣传力度，提高工作进度，力争在5月20日

　　前完成农村土地电查工作，6月30日前完成城镇调查工作。

　　二是领导小组办公室加强日常组织和协调工作，加强对作业队和各乡镇工作完成情况进行督促检查，保证调查工作达到国家的质量要求。

　　三是各乡镇要积极配合，组织工作力量，全面完成辖区内的调查工作。

　　二、认真完成我县第二轮土地利用总体规划修编和基本农田划定、保护工作

　　一是加强对土地利用总体规划修编工作的组织领导，把土地利用总体规划修编工作摆上重要议事日程，加大宣传动员力度，积极调动各乡镇、村的力量，按时按质完成我县的土地利用总体规划修编工作。

　　二是在把握好基本要求的基础上，科学规划好我县的土地利用总体规划修编工作。今后一段时期，是我县加快各项基础设施建设，促进经济快速发展的时期，对土地资源的占用不可避免。在土地利用总体规划修编工作中长远考虑，科学规划，消除总体规划中制约经济发展的不合理因素，解决好保吃饭和保发展之间的矛盾，将我县的土地利用总体规划修编成既达到国家的要求，又能较好地服务于县域经济建设的规划，而不是制约我县经济发展的规划。科学分解并层层落实规划指标，严格控制建设用地规模，合理调整建设用地结构。按照“严控总量、盘活存量、用好增量”的原则，合理安排城镇工矿、农村居民点和基础设施用地规模。将农村宅基地纳入规划统筹考虑，既要有规模保障，也要有标准控制。对各类基础设施项目进行重要性排序，区分轻重缓急，强化规划引导和调控。合理调控城镇工矿用地增长规模和时序，优化工矿用地结构和布局，改变布局分散、粗放低效的现状，防止过度扩张。

　　三是切实把握土地利用总体规划修编的基本要求，严格落实耕地和基本农田保护目标。坚持最严格的耕地保护制度，落实耕地保护责任，建立以各级**为主的耕地保护责任目标考核制度，严格考核措施，完善**领导下的部门联动机制，分工负责，齐抓共管，保持我县至20xx年耕地保有量56440公顷（846602亩），基本农田保护面积49800公顷（747000亩）；20xx年耕地保有量为55830公顷（837452亩），基本农田保护面积49800公顷（747000亩）的目标。严格控制耕地流失，加强对非农建设占用耕地的控制，严格落实建设占用补充耕地责任制，坚持“先补后占”。加强耕地质量建设，切实转变耕地保护思路，将耕地保护由单纯的数量保护转向数量、质量和生态全面管护。加大土地整理力度，稳步提高耕地综合生产能力。以农用地分等定级成果为依据，加强对占用和补充耕地的评价分析，从数量和产能方面严格考核耕地占补*衡。进一步严格基本农田保护，在规定期限内完成基本农田调整划定，调整后的基本农田数量不低于上一级规划确定的指标，*均等别要高于调整前的*均等别，并不折不扣地落实到地块和农户。

　　三、按照要求，稳步推进农村土地确权、登记、颁证工作

　　农村土地确权登记颁证是明晰农村土地产权，推进农村改革、统筹城乡发展、保护农民权益、稳定农村社会的必然要求。十七届三中全会作出的《决定》针对健全严格规范的农村土地管理制度，提出要“搞好农村土地确权、登记、颁证工作”。因此，要结合第二次全国土地调查，按照国土资源部的要求和部署，采取有效措施，稳步推进农村土地确权登记发证工作。

　　一是组织摸底调查，摸清我县农村土地确权登记发证工作的现状，制定切实可行的方案。

　　二是认真组织领导，加强协调，按照方案稳步推进农村集体土地所有权、集体建设用地使用权和宅基地使用权的确权、登记、颁证工作，基本实现我县农村集体土地登记发证全覆盖。

　　四、抓好用地保障，服务于经济建设

　　一是认真做好已报批的404亩建设用地的供地工作，除基础设施用地外，其余的严格按招拍挂制度进行供地，将每一寸土地用到实处，用出效益。

　　二是积极向国家争取用地政策、争取用地指标，保障各类建设项目用地。

　　三是通过节约集约用地一系列措施，挖掘用地潜力，提高用地对发展的'保障能力，满足经济社会发展对用地的需求。通过土地利用总体规划，对各业各类用地作出统筹安排，协调好、统筹好各类用地之间的矛盾。

　　四是认真研究国家扩大内需的政策，积极采取措施做好各项重点项目建设的用地保障，服务好经济建设。

　　五、积极争取和认真实施好土地开发整理项目

　　一是认真实施好在建项目。目前，由国土资源部批准立项，总投资3318.89万元的三川镇2万亩农田整理项目已在实施中，通过加强对项目工程的监督，高质量地按时完成该项目的建设任务，发挥好项目效益。

　　二是积极争取，加大项目储备力度。积极争取已被省国土资源厅列入了项目储备库的涛源乡上六土地整理项目和羊坪乡土地整理项目得到立项实施。继续争取

　　片角耕地占补*衡项目和永北镇土地整理项目得到立项，并在全县范围内选择符合条件的项目上报争取立项。

　　六、强化矿产资源管理

　　一是认真贯彻落实省**出台的《云南省探矿权采矿权管理办法》、《云南省矿产资源有偿使用费征收和使用办法》和《云南省矿业权交易办法》等三个办法，转变管理方式、管理思路，加大监管力度和矿产资源规费收缴力度，促进我县矿业权的又好又快发展。

　　二是开展专项行动，加大对私挖烂采的打击力度，进一步整顿和规范矿产资源开发秩序。重点对期纳、程海、六德、顺州、三川等乡镇无采矿许可证的小采石场、采砂场、砖厂和未在丽江登记备案，探矿许可证和安全生产许可证不清的探矿企业（探矿权所有人）（项目）进行认真清理，该整合的整合，该关闭整改的关闭整改，该取缔的取缔，并对死恢复燃的非法矿点（洞）给予坚决炸封和打击，全面整顿规范我县的矿产资源秩序。

　　三是做好煤矿企业采矿许可证延续登记的服务工作，并加强对各煤矿企业采矿许可证延续登记期间安全生产的监督检查。积极配合经济局做好煤矿的整合工作。

　　四是按照要求，按时按质完成好矿产资源的第二轮规划修编工作。

　　七、进一步加强地质灾害防治工作

　　一是进一步完善地质灾害防治方案和应急预案，建立健全监测预报网络，确保监测预报网络的信息畅通，及时预报灾害信息。严格执行各项制度，加大汛期巡查力度，开展好灾害应急调查和地质灾害“两卡”的发放，打牢基础工作，防范灾害的发生。

　　二是做好争取立项治理工作。筛选条件成熟的项目上报，争取立项实施，通过工程治理和生物治理，改善灾害点周围群众的居住环境。

　　八、强化执法监察，规范国土资源秩序

　　一是加强对国土资源巡查员的管理，充分发挥好巡查员情况熟悉、反应迅速的特点，加大巡查力度，及时发现，及时制止，把问题解决在萌芽状态中。

　　二是建立健全联合办案机制，严厉查处土地、矿产资源违法案件。严格执行国土资源动态巡查分片包干制度，加大对土地、矿产资源的监管，严肃查处违法占地、私挖烂采等违法行为，规范国土资源秩序。

　　三是解决好热点难点问题。高度关注热点难点问题，采取责任包干、关口前移、变群众**为干部下访等措施，准确掌握信息，分析根源，迅速解决好问题，维护社会的稳定。

　　20xx年，在分局党委的正确领导和各科室的业务指导下，瓶窑国土管理所紧紧围绕分局中心工作，大力开展党风廉政建设教育活动，狠抓机关效能建设，做好地灾防治工作，加大耕地保护力度，强化国土资源监察，规范基础业务和内部管理，出色的完成了各项工作任务,现将20xx年度工作总结及20xx年工作计划汇报如下：

　　一、20xx年工作小结

　　1、严格执法，执法监察成绩显著

　　（1）认真做好卫片执法工作。对20xx年度部级卫星遥感监测到的违法用地，积极配合乡镇（街道）对违法用地进行查处整改，20xx年部级卫星遥感在辖区内共监测到违法用地40宗（除私人建房），其中已整改31宗。卫片执法中查处71宗（含私人建房）。

　　（2）认真做好执法监察动态巡查工作,20xx年通过动态巡查发现违法用地53宗,面积83.47亩；对巡查发现的土地违法行为，均当场进行了制止，并联合乡镇、**等执法力量及时进行处置，保持了对土地违法的高压态势，有效遏制了辖区土地违法势头。

　　（3）配合乡镇做好区级卫星遥感图斑的违法认定及涉及违法建筑的整改工作。同时对下半年的市级卫片进行现场核查，积极主动报告乡镇，对其中的经营性违法用地进行督处整改。

　　2、注重预防，地质灾害防治工作再上新台阶

　　一是切实加强组织领导，层层落实防治责任，层层签订责任书。二是加强监测预警及群测群防力度，严格执行“汛前全面巡查排查、

　　汛中重点监测检查、汛后及时总结核查”工作制度, 坚持汛期24小时值班制度、灾情险情速报制度、汛期领导带头值班，确保在发生地灾后能第一时间赶赴现场处置。三是做好地质灾害点的整治工作。20xx年辖区内共有地质灾害防治点77处，对辖区的地质灾害防治点，我所积极配合分局和乡镇对其进行治理，目前已治理完工46处，正在治理的有3处。20xx年，在全所工作人员的共同努力下，辖区内未发生一起因地质灾害造成的人员伤亡事故。

　　3、严格执行，规范制度保护资源

　　（1）切实保护耕地。严守耕地保护“红线”，落实最严格的耕地保护制度，加强对耕地保护政策的宣传。大力打击占用耕地的土地违法用地行为,对违法占用的耕地及时督促整改.

　　（2）大力推进垦造耕地项目。20xx年我所辖区内共立项垦造耕地项目14个，面积996亩 ，已动工的有7个,完成耕地垦造226亩。

　　（3）严厉打击矿山盗挖行为。20xx年，我所联合乡镇、**等执法力量，多次出动制止打击矿山盗挖行为，共发现并处置矿产违法案件37宗，立案查处9起，有效保护了辖区的矿产资源和生态环境。

　　（4）定期掌握辖区内的批而未供地块现状和相关情况。瓶窑所辖区内共有56宗批而未供和30宗收储地块，共计面积1951.866亩，目前仍保持原貌共计40宗，面积1173.643亩。

　　4、提高项目用地审批效率，保障地方经济发展

　　20xx年，我所将所有行政审批业务全部下放到驻市民之家窗口，窗口实现从收件到审核到签字盖章到出件的一条龙服务。全年共完成土地登记权属调查初审51宗地，面积3998.4亩；完成土地抵押踏勘9宗，面积609亩；完成建设项目用地预审29宗，面积356.6亩；

　　完成农转用项目一次踏勘48宗，面积1860亩；完成具体建设项目供地二次踏勘21宗地，面积453亩；完成设施农用地审批踏勘5宗，面积18亩，为地方经济发展提供了有力保障.

　　5、创新服务举措，提高为民服务水*

　　(1)积极拓展窗口业务范围。今年3月份，在我所的努力争取和分局报批中心的指导和帮助下，瓶窑国土所驻市民之家窗口正式开通了商品房发证业务，个人单套45分钟出证，中介8个工作日出证,服务标准和区市民之家国土窗口保持一致,为瓶窑组团五个乡镇的群众办理商品房土地证带来了极大的便利。

　　(2)做好农村私人建房审批备案工作。20xx年是余杭区农村私人建房重新放开审批的第一年。国土所在其中承担着建房选址规划认定和审批材料备案工作，我所将这一块业务也放在窗口。20xx年共备案农村私人建房原基翻建171户，异地新建154户，出具《用地规划及现状结论认定表》154个。

　　（3）妥善处理涉土信访工作。一是严格落实工作制度。按照**工作要求，坚持不懈执行信访值班、每天信访排查、重大信访报告、所落实专人接访等制度。二是切实抓好源头防范。所高度重视初信初访工作，认真做好涉土涉矿信访问题的研判分析，强化风险预防预测，将信访苗头做到早发现、早防范、早处置，矛盾第一时间在基层化解，落实一到场、二见面规定，及时与信访人见面，快速回复信访人，今年办理三来件共129件，其中来电116 件，来信10件，来访3件，结案率达100%。

　　6、强化建设，打造勤廉高效队伍

　　1、大力开展群众路线教育实践活动。按照分局开展群众路线教育实践活动实施方案的要求。认真开展“学*教育、听取意见”、 “查

　　摆问题、开展批评”、 “整改落实、建章立制”等环节的教育实践活动，通过活动使干部队伍的思想实现了升华，干群关系进一步密切。同时，我所结合群众路线教育实践活动，认真开展”双争双评”活动，所支部也在分局“双争双评”活动中，被评为“先进党支部“。

　　2、认真开展党风廉政建设工作。严格遵守中央“八项规定”,经常性的向所内工作人员强调自觉遵守中央“八项规定”和其它各项规定的重要性。积极组合党员干部参加区委和分局党委组织的廉政教育活动，牢固树立干部队伍的廉政意识。

　　3、强调行风作风建设。在工作例会着重强调行风作风建设的重要性，不定期学*区**“五条禁令”分局“文明服务规范现场督查内容标准” 规定，健全落实考核制度，建立互助监督制度，推行首问负责制、责任过错追究制。通过各种方法来时刻警示全所成员自觉遵守行风作风方面相关规章制度，不断提高工作效能。

　　二、工作中存在的难点和问题

　　1、农村私人建房管理仍需加强。20xx年是我区农村私人建房重新放开审批的第一年，农村压抑多年的建房需求在20xx年井喷式的爆发，尽管区**根据实际情况最大限度的增加了农村建房指标的供应量，但与实际需要还是有差距，再加上农村私人建房停批多年带来的农村建房无序状态的惯性作用,造成20xx年辖区内农村私人建房未批先建以及超面积建房违法问题严重。在刚刚结束外业调查的20xx年度土地变更调查中,辖区5个乡镇共有77户私人建房被卫星遥感监测到，基本是乡镇往年自行审批的农户，且建房实际占用土地面积都

　　普遍存在超批准占地面积和施工场地大的问题。

　　2、经营性堆场制止和查处难。目前的很多堆场都是利用晚上和周末在农田或其他农用地上倾倒建筑垃圾，前期的倾倒行为得不到查处，场地的形成就顺理成章，仅仅靠我们国土的执法手段去查处，往往很难调查到真正的当事人。同时，对违法用地查处后，强制整改的费用还是落到**身上，不像拆除违章建筑那样能震慑和打击违法当事人。

　　三、20xx年工作计划

　　继续加强对农村私人建房审批、监管工作

　　1、加强对农村私人建房政策的宣传力度。从20xx年农村私人建房暴露出的问题来看，很多农户超面积建房是因为对建房占地面积如何界定等政策问题不了解而导致的。20xx年我们将加强对农村私人建房政策的宣传，尤其是加强直接面向建房农户的宣传。在每户农户申请建房时即向他们发放建房政策告知书,告知书上明确建房申请条件、所需资料、建房批准面积标准、建房占地面积如何界定，超批准面积建房的后果等相关政策问题，同时要求农户建房前出具已清楚明白我区农村建房相关政策，且不违反相关政策的承诺书。从源头上预防农村私人建房违法行为的发生。

　　2、加强与乡镇在农村建房管理方面的合作。继续坚持农村私人建房专管员“三到场”制度，特别在农户一层建好时也由乡镇工作人员到现场测量,确保农户建房不超标准，如遇超面积，也能及时处置到位，避免增加农户的违法成本。同时，电力部门也需积极配合，对拒

　　一、区级重点工作：

　　攻坚克难，打好20xx年度卫片执法检查

　　一是要主动向**汇报卫片执法检查的工作任务、时间安排和政策界限，成立领导机构，将卫片执法检查真正成为**行为。同时编印工作简报，定期研究、调度，扎实推进。

　　二是与土地变更调查工作相衔接，开展预警行动，做好建设用地批前参与、批后核查。

　　三是要准确理解和把握卫片执法检查的要求，一定要高度重视，积极主动履行职责，该查处的要依法查处；同时做好服务，督促用地单位办理用地手续。

　　积极参与**拆违控违工作

　　一是全力配合拆违控违。抽调精干人员，主动参与各项拆违控违工作，做到违法事实调查清楚，证据收集充足，力保做到拆的“准”。

　　二是积极参与调查摸底。把拆违控违工作作为当前中心工作来抓，积极配合**排查违章建房，调阅历年巡查制止资料，为依法清理整治违法建筑提供真实、充足的依据。

　　三是提高巡查频率。充分发挥居委会协管员作用，保证信息畅通，对违章建筑发现一起，制止一起，拆除一起，对新发生的违章建筑率达100%，对于历史遗留的违法用地逐步整改，严防违法建筑的蔓延。

　　二、部门重点工作：

　　一是土地执法监察的目标。

　　一是对全区的动态巡查覆盖率、立案查处率、执行到位率、结案率、整改到位率达95%。

　　二是对20xx年新增建设用地进行核查，加强用地批后监管，核查率达100%。

　　三是针对临时用地、养殖基地开展专项检查工作；配合国土局做好对土地供应和使用情况的清理，对全区临时用地和养殖基地用地规范化打好基础；检查率达95%。

　　二是整顿矿产资源开发秩序的目标。20xx年全面完成整顿和规范的各项任务，使无证勘查和开采、乱采滥挖、浪费破坏矿产资源、严重污染环境等违法行为得到全面遏制；越界开采、非法转让探矿权和采矿权等违法行为得到全面清理，违法案件得到及时查处；矿山安全事故及破坏生态环境现象明显减少；矿山布局不合理的状况得到明显改善，矿产资源开发利用规模化、集约化程度明显提高；基层监管到位，投资环境改善，矿产资源管理加强，基本建立规范的矿产资源开发秩序。

　　三是建立区行政执法局和区国土资源执法监察队的长效机制。

　　为进一步加强辖区违法建设防治工作，建立和完善“防违治违”长效管理机制，以逐步清除既有违法建设，杜绝新生违法建设为目标。区行政执法局与区国土资源执法监察队要统一思想，提高认识，充分调动各方面的积极性，综合运用法律、政策等手段，采取有效措施，做好防违治违工作。

　　三、提高执法监察功能：

　　1、提高防范功能：①通过事前监察、事中监察、经常性地巡查，产生一种威慑力，使相对人不敢贸然违法，从而收敛其不规范的行为；②把执法监察过程转化为国土资源法律、法规的宣传过程，通过宣传和查处相结合的方法，用正、反两方面的典型事例，对相对人进行法律、法规宣传，特别是公开披露、处理一些重大违法案件，起到一种生动、现实的法制教育作用。

　　2、提高补救功能：通过执法监察及时发现问题，在相对人发生偏离法制轨道的行为时，采用制止、纠正、惩处等措施，使其终止违法行为，从而达到减轻危害、减少损失的目的。

　　3、提高反馈功能：通过执法监察向**及时反馈有关国土资源法律、法规实施的社会效果，发现**在国土资源工作中本身的不足之处，为保障和促进我区国土资源管理工作科学发展提供实践依据。

　　一、编制背景

　　**十二届人代会提出，根据中央批准的**新一轮城市总体规划，到**年**要初步建成国际经济、金融、贸易、航运中心之一。为实现**的宏伟战略目标，向世界城市迈进，**要充分发挥经济中心城市配置资源的集聚和辐射作用，率先基本实现现代化，为我国实现全面建设小康社会的`奋斗目标作出新贡献。**年**世博会申办成功，通过举办世博会，**的国际化和现代化进程将大大加快。

　　为给**未来发展创造更大的发展空间，新一轮总体规划批复后，在*期规划和分区规划两个层面上深化**市城市总体规划，是**城市建设工作的当务之急。

　　二、规划范围、期限、目标与策略

　　（一）规划范围

　　本规划范围为**行政辖区，总面积6340*方公里。

　　（二）规划期限

　　规划期限自**年至**年，并考虑与**年世博会的举办相衔接，对重大设施的布局设想延伸至**年。

　　（三）*期建设目标

　　**新一轮总体规划指出，到**年**要初步建成国际经济、金融、贸易、航运中心之一。**要以**年在**举办世博会为动力，加快**的国际化和现代化进程，推动城市能级不断提升。到**年举办世博会时，**要构筑国际经济、金融、贸易、航运中心之一的框架。

　　在新的经济社会发展的条件下，**城市*期建设目标为：

　　1．构筑国际大都市空间体系，加快城乡一体化发展

　　为顺应经济全球化，在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际经济技术合作和竞争，**要积极探索同长江三角洲地区和长江流域联动发展，立足于长江三角洲交通、环境、城镇的一体化发展，加快城乡一体化步伐，城市化水*达到80％。在推进现代化与国际化的进程中，**城市建设的重点应从中心城转向郊区。加快郊区发展，进一步推动产业、人口、土地的三个集中。

　　2．构筑新型产业体系，增强产业国际竞争力

　　基本建立与国际大都市功能相适应的新型产业体系。国民经济继续保持持续快速健康发展，经济运行质量和效益明显提高，综合经济实力显著增强，国内生产总值年均增长率继续高于全国2－3个百分点；到**年人均国内生产总值7500――8000美元。坚持“三、二、一”产业发展方针，在参与经济全球化中增强产业国际竞争力。基本建立与知识经济发展相适应的城市创新体系，不断增强科技创新能力。进一步优化产业布局。

　　3．构筑社会事业体系，提高人民生活质量

　　基本建立以促进人的全面发展为中心的社会事业体系。以建设一流的教育、医疗、体育和国际文化交流中心为重点，以社区建设为基础，提高市民的思想道德素质、科学文化素质和健康素质；更加丰富城市的精神文化生活。加快构筑人才高地，把经济社会发展转到依靠科技进步和提高劳动者素质上来。进一步健全社会保障体系，社会就业比较充分，困难群众基本生活得到保障，社会秩序保持稳定，全市人民始终保持昂扬向上的精神风貌。创造以提高居住环境质量为核心，适应不同消费层次，更舒适宜人的居住环境。

　　4．构筑良好生态体系，促进城市可持续发展

　　以全面提高城市生态环境质量，建设国家园林城市为目标，构筑以中心城大型公共绿地和郊区城市森林为骨架，符合现代化国际大都市生态要求的城市绿化系统；进一步深化环境治理、提高固体废物和利用的水*，启动郊区农业生态环境保护和建设，把**建**与自然和谐的现代化生态城市。

　　5．构筑都市特色景观体系，提升城市整体形象

　　抓住举办“一届最成功、最精彩、最难忘的世博会”的世纪机遇，不断深化“城市，让生活更美好”的主题，以黄浦江、苏州河改造和世博会建设为重点，完善富有历史底蕴的老城区和创造充满活力的新城区，营造**历史魅力与现代活力兼容并蓄的世界城市新形象，为**未来创造更大的发展空间。

　　6．构筑现代化基础设施体系，增强城市集聚辐射功能

　　以枢纽型、功能性、网络化基础设施建设为重点，基本建立以“三港两网”为骨架的现代化基础设施体系，为增强城市的集聚、辐射功能提供坚实支撑。加大以水资源综合开发利用和能源结构优化为主体的市政公用设施建设。提高城市防灾、抗灾、救灾的能力。

　　三、规划策略

　　（一）科教兴市的发展策略

　　加快科技创新，培育和集聚创新人才，完善创新机制，营造全社会重视和支持科技进步、创新进取的环境，不断增强城市的创新能力。

　　（二）城乡一体化的发展策略

　　综合交通、产业、市政设施、生态和环境保护等方面，强化城乡一体化的发展策略，着手构建由中心城和郊区城镇共同构成的**大都市区。

　　（三）基础设施先行的发展策略

　　适应城市基础设施区域整体化、同步综合化、动态持续化的发展趋势，以建设“三港、两网、一江”为重点的十大基础设施工程建设，推行城乡一体化。

　　（四）环境和建设协调的发展策略

　　坚持环境建设和经济建设同步发展的策略，促进城市与自然的共生，保障、引导城市可持续发展。力争到**年达到21世纪举办世博会城市的总体环境水*。

　　（五）重点推进的发展策略

　　审时度势、坚持重点推进的策略。通过地域的集中和基础设施的集中投资，争取以最少的投入取得最高的效益。

　　从储备中心到党政办公室办公室，自己的工作内容，工作性质，服务对象都发生了变化，面对的将是一个压力大、竞争性强的工作环境，要适应新的工作需要，按照新形势下办公室工作的要求，优质、高效的完成各项工作任务，只有不断加强学*、加强锻炼，全面提升自身的素质与能力。为此制定个人工作计划，促使自己进步。

　　一、*期目标

　　今年是在新的工作岗位工作的第一年，是熟悉工作，积极参与，认真履职，探索方法，积累经验的一年，这一年中必须做到“一个转变，一个明确”，即转变工作角色，明确工作职责。

　　转变工作角色：参加工作*五年了，但是自己从事的工作一直都相对单一，以至于对其他部门的工作所知甚少，以至陌生，党政办公室作为全局的核心机构，工作涉及到全局各个方面，对此在思考问题，处理事情时，必须跳出以前在业务科室的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色。

　　明确工作职责：认真做好公文及印鉴管理、劳资、保密、精神文明及办公室日常事务，协助办理日常党务、干部考核工作等工作。按照办公室对自己工作安排，尽快熟悉自己的工作和职责，一是熟悉党政办公室的各项规章制度，明确工

　　作要求；二是熟悉党政办公室总体工作及相关业务年初工作目标，明确工作任务；三虚心听取办公室其他同志的指导，善于学*、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序；四要认真与科室其他同志总结前期工作，明确工作努力方向。

　　二、中期目标

　　在明确工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，必须进一步加强自身锤炼，做到政治素质、业务能力、工作绩效“三个提升”。

　　提升政治素质：一是要善于从政治角度看问题，保持清醒头脑。二要保持政治敏锐性。密切关注时事、了解时事，通过网络、报刊、电视等，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动性。三是要树立高尚的政治品格。做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则。

　　提升业务能力：一是提升写作能力。加强理论学*，注重*时公文写作中的锻炼，注意办公室其他同志撰写材料的学*，能较好完成交办的新文件拟稿任务。二是提升语言表达能力。加强说话训练，做到汇报工作准确、简洁、清楚。三是提升办事能力。准确领会工作内容，勤于思考，能按照工作职责或领导交办事项要求，较好的完成任务。

　　提升工作绩效：虚心听取领导、同志、部门等对自己工作的意见和建议，总结经验教训，提高工作效率，优质的完

　　成各项工作，能超额完成办公室下达的工作目标。

　　三、远期目标

　　加强学*，确保思想上的先进和作风上的优良；加强锻炼，促进服务意识和业务水*进一步的提高。服从组织、领导安排，善于思考、积极创新，能独立且出色完成各项工作。

　　四、工作措施

　　1、加强学*。放弃学*就是放弃进步，要把学*作为终身任务和长期实践的行为，要通过学*达到“身强体健”。一方面要端正自己的世界观、人生观、价值观，在学*贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻党的指导思想的自觉性和坚定性。另一方面要加强办公室业务知识的学*，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。

　　2、踏实工作。只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲，投入工作中，切切实实履好职，认认真真服好务。

　　3、勇于创新。作为一名党员、一名办公室工作人员，在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，更应在工作方法等方面积极作出新的探索，在自己的工作岗位上创造性地开展工作。

　　新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信，在单位领导的指导下，在办公室其他同志的`帮助下，通过自己的不懈努力，一定会正确面对挑战，把握机遇，使自己不断进步，成为一名新形势下合格的办公室工作人员。

　　（一）保障项目用地需求。

　　积极争取用地计划指标，加强计划指标精细化管理。开展全市土地利用总体规划完善调整。开展国土资源节约集约模范县市创建工作，争取有1个县市区获得模范县市称号。继续加大闲置低效地清理处置力度。

　　（二）推进增减挂钩和工矿废弃地复垦项目建设。

　　积极争取增减挂钩指标。加快正在实施的增减挂钩项目，督促加快实施进度，早日验收。认真落实好今年下达的3000亩增减挂钩和5000亩工矿废弃地复垦指标的项目建设。

　　（三）切实加强耕地保护。

　　执行最严格的耕地保护制度，落实和完善全市耕地保护共同责任机制，全面落实基本农田保护的各项责任和措施。抓好20xx年69.3万亩项目的建设和验收，加快20xx年50万亩项目的建设进度和质量，抓紧20xx年36万亩项目的`申报立项、规划设计和动工建设。

　　（四）规范矿产开发秩序。

　　加强矿产资源勘查开采日常监管，开展打非治违专项行动，及时发现、制止并严厉查处违法违规行为。切实提高矿产资源节约集约利用水*。严格矿产资源补偿费、采矿权价款、矿山地质环境恢复治理备用金等相关费用征收，加强矿山储量动态监管。积极推进整装勘察，配合抓好煤矿企业兼并重组工作。

　　（五）加强地质环境管理。

　　落实重点地质灾害监测点工作责任。组织实施年度地质灾害防治方案和汛期地质灾害防治预案，开展地质灾害应急演练。积极争取项目，扎实做好地质环境恢复项目建设。

　　（六）加强执法监察工作。

　　切实加大动态巡查力度，源头防范违法苗头，严肃查处各类国土资源违法行为。认真做好新开工项目的清理处置和整改工作，做好20xx年度土地矿产卫片执法检查工作。

　　（七）抓好两权登记工作。

　　抓紧两权登记工作进度和质量，严格按时间节点完成权属调查、地籍测量、土地登记和数据库建设等，保证在20xx年底完成全部工作任务。

　　一、凸显三大目标，着力打造服务品牌

　　1、建一流队伍。全面加强指挥中心素质教育，坚持学*上追求深，工作上追求高，管理上追求严，作风上追求实，努力建设一支政治可靠、作风优良、业务精湛、乐于奉献的民警队伍；加大“以岗定人、竞争上岗、量化考核”力度，构建优胜劣汰的用人机制；加大对复合型民警的培训力度，实现民警能文能武的育警目标；特别是要加强对青年民警党性锻炼，按照“储备一批、使用一批、推荐一批、交流一批”的办法，把政治素质好、业务精、能力强、作风硬的青年民警纳入重点培养考察视线，加快指挥中心人才交流。

　　2、树一流形象。坚持“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，嘴巴严、手脚勤、笔头快、头脑清，塑造政治过硬形象；遵守廉政纪律，管住自己的腿，不该去的地方不去，管住自己的手，不该拿的东西不拿，管住自己的嘴，不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象；增强服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。

　　3、创一流业绩。加快推进办公自动化进程，构建科学、合理、高效的办公体系，达到繁琐工作简单化、简单工作精确化。坚持立说立办、当日事当日毕、常事快办，急事急办，特事特办，提倡文稿写作争做“快笔”，信息报送争发“快车”，后勤服务争当“快手”，机要、保密、信访争挂“快档”；保证高效率、快节奏运转，确保各项工作高质量、高标准完成。

　　二、强化三大职能，全面提升工作水*

　　1、强化参谋助手职能。一是要狠抓信息反馈。激活信息源，拓展信息面，畅通信息渠道。落实信息报送制度，紧扣局党委中心，着眼大局，突出重点，及时报送深层次、内幕性、预警性信息；

　　紧贴基层动态，把握热点，聚焦难点，准确及时的反映全局工作全貌，形成上下连结、左右贯通、反应灵敏、快速高效的信息工作运行机制；

　　对上级重要决策、重大部署的贯彻落实情况，大要案件及典型案件的查处情况，苗头性、倾向性问题以及群众反映强烈的热点问题等，必须及时报送；

　　对重大突发事件，应在第一时间内报送有关情况，并续报处理进展情况；要加强信息综合分析，注意信息的'日常积累和存储，把零散的、初级的信息进行分类归纳，提炼整理，形成有情况、有分析、有对策的高层次信息；

　　要及时捕捉苗头性、倾向性问题，有针对性地开展调研活动，开发预测性信息，增强信息的决策价值，更好地为领导决策和指导工作服务，每月至少编发2期信息性《简报》，信息工作在全市各县（区）**机关中的排名要力争“坐三望二争一”，即保持第三名、冲击第二名、争创第一名。二要注重调查研究。

　　结合局党委重大决策部署，深入开展加强“三基”工程建设、警务运行机制改革、山区治安防控体系、警务保障等重点课题调研活动，参谋建议决策前，总结反馈决策后；

　　认真开展跟踪调查，深刻剖析现象根源，提出解决之道。主任至少应发表调研文章3篇，副主任必须发表1篇以上，文秘人员xx必须发表2篇以上；xx必须发表1篇以上；全科室在县局以上《简报》及媒体上发表调研文章不少于10篇。三要加强督查督办。

　　对于局行政首长下达的各项指示、指令、批示的执行完成情况必须进行督查，要纠正过去在政务督查工作上存在的督查不逗硬、流于形式的弊端，一要强化督查意识。建立健全督查制度，优化督查机制，加大督查力度，提高督查实效，使督查在推动决策落实上发挥更重要的作用，确保决策目标的实现。

　　要定期编发政务督查通报，对于落实迟缓或抗令不遵，阳奉阴违的单位及个人予以曝光。

　　x月x日，国土局召开全局人员的作风建设主题动员大会后，要求所有工作人员对照自己今年所从事的岗位明确目标，写出具体要落实的情况，为此，今年我将在以下几个工作方面做好本职：

　　1、思想上一身正气 。

　　为贯彻区**搞好辖区城市规划控违与土地动态巡查工作,结合我从事的国土资源执法控违工作实际，在今年的工作中将进一步强化执法监察责任，扎实开展执法监察工作。首先在政治思想方面，本人本着在办事时要做到公正、公*、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。我常常深思：“不管安排在什么岗位上，都应尽职尽责，忠于职守。在工作中为大局着想，为大家着想，一切以能发挥整体效能作用为前提，在执法控违这块工作中凡事三思而后行。做到不贪、不敲、不要 。维护国土执法人员的良好形象。

　　2、落实国土资源动态巡查和控违工作。

　　在具体从事的执法控违工作中，为从源头上防范和减少违法建设行为的发生，按照区**控违的文件要求，严格控违执法。促进土地管理秩序的根本好转,认真落实区**划分到区国土局的巡查区域,开展好控违巡查，巡查中做到“三个及时”，即及时发现、及时制止、及时上报并配合处理。巡查时要做到有详实巡查记录，建立好台账和取证的影像资料。不为自己的工作因没有落实到位而受处分。并且在执法控违这块工作中，为大队的领导当好参谋，服好务。

　　3 、服从领导与安排。

　　今年由于机构改革调整，在执法大队参与执法控违，如果局里有其他中心工作需要。只要领导安排，自己绝对服从，从不讲条件，做工作的铺路石和螺丝钉。认真落实做好领导交办的任务，这是职责所在，义务所在，良心所在。

　　今年的工作单一，但职责重大，任务艰巨。我争取在上述三点中把工作做好，做实，做圆满！

　　20xx年，我们紧紧围绕市委、市**中心工作，牢牢把握“尽职尽责保护国土资源，节约集约利用国土资源，尽心尽力维护群众权益”的职责定位，落实国土资源部扶贫攻坚支持意见，努力实现保障发展更加有效，保护资源更加严格，利用资源更加集约，为全市统筹城乡、追赶跨越、加快发展提供持续有力的国土资源支撑。

　　（一）着力节约集约用地。以工业用地为突破，严格贯彻落实部、省节约集约用地管理的最新规定，建立工业园区节约集约用地评价体系，提高工业用地产出效益；统筹地上地下空间开发，推进建设用地的多功能立体开发和复合利用，提高空间利用效率和土地利用强度；采取协商收回、收购储备等方式，在充分尊重权利人意愿基础上，鼓励采取自主开发、联合开发、收购开发等模式，推动“旧城镇”、“城中村”和城市棚户区改造；将实际供地率作为用地报批的重要依据，对*五年*均供地率低于70%的县（区）、开发园区，暂停上报城市批次建设用地；严格执行依法收回闲置土地或征收土地闲置费的规定，加大闲置土地的认定、公示和处置力度；大力实施增减挂钩项目，优化城乡建设用地结构，促进“巴山新居”在内的农村建设用地集约节约。

　　（二）着力耕地资源保护。到村到社到户划定永久基本农田，设立耕地保护监管员，逐级落实保护责任，永久保护；大力实施高标准基本农田全面整治和改造完善，建成高标准基本农田20万亩以上；加大力度挂牌查处一批典型案例，坚决防止优质耕地特别是基本农田以“流转”之名随意“非粮化”和“非农化”；严格落实耕地保护考核指标体系，建立各级**一把手耕地保护目标离任审计制度，对未完成耕地保有量、基本农田保护面积目标任务和违法占用耕地案件超标的，启动问责机制。

　　（三）着力地质找矿突破。落实与省冶金地质勘查局的《战略合作协议》，加大重要矿产资源风险勘查力度，争取查明一批可供开发利用的铁、金、石墨、铅锌等重要矿产地；申报国家级地质勘查基金项目；开展矿产资源综合调查、1：5万农业地质调查和矿产地质调查等基础性地质调查项目；争取省厅将石墨和铁矿等重要矿产资源列为国家级整装勘查区，将我市作为页岩气重点调查评价区域。

　　（四）着力深化改革开放合作。在全市扩权强镇推行集体经营性建设用地流转试点，做大改革红利；细化落实国土资源部支持意见，跨县、市开展增减挂钩项目，推进增减挂钩指标在省域内流转，做大级差收益；按照全省的统一部署，推进全市不动产统一登记工作；积极研究出台促进农业现代化的仓储、冷链物流设施等用地的保障措施，解决好农业产业化发展中的设施农用地保障问题；加快与省冶金地质勘查局合作，推动尽快建立川东北片区矿产资源研发中心、地质灾害应急救援中心和农业地质环境监测中心。

　　（五）着力推动项目实施。按照应保尽报的原则，保障巴中机场、红鱼洞水库等全市重大建设项目用地需求，全年争取用地指标380公顷以上，组卷报征建设项目用地400公顷以上；大力实施土地整理项目，力争完成土地整理总规模22万亩，新增耕地1.6万亩，通过对农村田、水、路、林、村的综合整治，为“巴山新居”的产业培育搭建*台，推动全市现代农业产业发展；深化增减挂钩项目“双业主模式”和“固定价收购模式”，加快项目实施，力争验收增减挂钩项目3个，取得周转指标145公顷，储备增减挂钩项目15个，周转指标720公顷；继续做好地质灾害防治工作，完成避险搬迁20xx户，组织实施重大地质灾害治理工程10处，保障人民群众生命财产安全；完成光雾山-诺水河国家地质公园20xx年项目，争取20xx年项目资金3000万元；启动世界地质公园申报第一阶段工作，力争通过国土资源部初评估。

　　（六）着力夯实基层基础。促进“多规合一”，启动开展土地利用总体规划调整完善；进一步加强制度建设，针对土地出让、矿产资源开发管理等重点环节，出台规范性制度文件；加强全系统干部职工理想信念、道德品行等方面的教育培训，全面提升综合能力；加强队伍建设，推动干部的内外交流和科级后备干部的培养锻炼；加大基层国土资源所党组织阵地建设力度，推进基层国土资源所规范化建设和信息化建设工作。

　　从储备中心到党政办公室办公室，自己的工作内容，工作性质，服务对象都发生了变化，面对的将是一个压力大、竞争性强的工作环境，要适应新的工作需要，按照新形势下办公室工作的要求，优质、高效的完成各项工作任务，只有不断加强学*、加强锻炼，全面提升自身的素质与能力。为此制定个人工作计划，促使自己进步。

　　一、*期目标

　　今年是在新的工作岗位工作的第一年，是熟悉工作，积极参与，认真履职，探索方法，积累经验的一年，这一年中必须做到“一个转变，一个明确”，即转变工作角色，明确工作职责。

　　转变工作角色：参加工作*五年了，但是自己从事的工作一直都相对单一，以至于对其他部门的工作所知甚少，以至陌生，党政办公室作为全局的核心机构，工作涉及到全局各个方面，对此在思考问题，处理事情时，必须跳出以前在业务科室的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色。

　　明确工作职责：认真做好公文及印鉴管理、劳资、保密、精神文明及办公室日常事务，协助办理日常党务、干部考核工作等工作。按照办公室对自己工作安排，尽快熟悉自己的工作和职责，一是熟悉党政办公室的各项规章制度，明确工作要求；二是熟悉党政办公室总体工作及相关业务年初工作目标，明确工作任务；三虚心听取办公室其他同志的指导，善于学*、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序；四要认真与科室其他同志总结前期工作，明确工作努力方向。

　　二、中期目标

　　在明确工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，必须进一步加强自身锤炼，做到政治素质、业务能力、工作绩效“三个提升”。

　　提升政治素质：

　　一是要善于从政治角度看问题，保持清醒头脑。

　　二要保持政治敏锐性。密切关注时事、了解时事，通过网络、报刊、电视等，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动性。

　　三是要树立高尚的政治品格。做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则。

　　提升业务能力：

　　一是提升写作能力。加强理论学*，注重*时公文写作中的锻炼，注意办公室其他同志撰写材料的学*，能较好完成交办的新文件拟稿任务。

　　二是提升语言表达能力。加强说话训练，做到汇报工作准确、简洁、清楚。

　　三是提升办事能力。准确领会工作内容，勤于思考，能按照工作职责或领导交办事项要求，较好的完成任务。

　　提升工作绩效：

　　虚心听取领导、同志、部门等对自己工作的'意见和建议，总结经验教训，提高工作效率，优质的完成各项工作，能超额完成办公室下达的工作目标。

　　三、远期目标

　　加强学*，确保思想上的先进和作风上的优良；加强锻炼，促进服务意识和业务水*进一步的提高。服从组织、领导安排，善于思考、积极创新，能独立且出色完成各项工作。

　　四、工作措施

　　1、加强学*。放弃学*就是放弃进步，要把学*作为终身任务和长期实践的行为，要通过学*达到“身强体健”。一方面要端正自己的世界观、人生观、价值观，在学*贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻党的指导思想的自觉性和坚定性。另一方面要加强办公室业务知识的学*，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。

　　2、踏实工作。只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲，投入工作中，切切实实履好职，认认真真服好务。

　　3、勇于创新。作为一名党员、一名办公室工作人员，在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，更应在工作方法等方面积极作出新的探索，在自己的工作岗位上创造性地开展工作。

　　新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信，在单位领导的指导下，在办公室其他同志的帮助下，通过自己的不懈努力，一定会正确面对挑战，把握机遇，使自己不断进步，成为一名新形势下合格的办公室工作人员。

　　一、落实土地调控政策，转变土地利用方式，在从严管理、节约集约上实现新突破

　　1、严格落实土地管理和耕地保护责任制。

　　建立和完善耕地保护和土地管理责任制，是加强土地调控的重要内容。***31号文件对此做了明确规定：一是完善了责任内容；二是严格实行问责制；三是明确了考核依据。这些政策规定，进一步强化了各级**土地管理的责任。省**与市**签订了耕地保护目标责任书，，全市耕地保有量不得少于741。37万亩，基本农田保护面积不得少于589。95万亩，在非农业建设占用耕地占补*衡的基础上，新增耕地1。8万亩，整理基本农田3万亩。

　　2、大力推进节约集约用地。

　　一要继续严格建设用地审批和供应管理，从严控制新增建设用地总量，鼓励和促进盘活存量、节约挖潜，大力开展城中村、空心村改造，提高低效用地的利用程度和利益。在土地供应上，要落实“**、两区”项目用地，增加民生用地，保证必不可少的基础设施用地。严格执行城镇建设用地的增加与农村建设用地减少相挂钩政策，按规定比例控制好城镇中低价位、中小户型商品房、经济适用房的土地供应，按照新农村建设规划合理安排农村建设用地；二要发挥经济手段的作用。坚决执行工业用地出让最低价标准，土地出让总价款全部纳入地方财政预算，实行彻底的“收支两条线”管理，更加有效地遏制新增建设用地扩张的利益冲动；三是严格执行新的《限制供地目标》、《禁止供地目录》和《工业项目建设用地控制指标》，对不符合国家产业政策和供地政策的一律不予供地，对超过建设用地控制指标的项目用地要坚决予以核减，防止新一轮建设用地的盲目扩张。

　　3、全面推进土地开发整理。

　　，国家和地方土地收益直接用于支持农村发展的资金预计超过1000个亿，山西省将每年拿出20个亿投入土地整理开发。市要在完成在建的5个国家级、10个省级和17个市级土地开发整理项目的同时，积极争取国家和省级土地开发整理项目，管好用好市、县两级用于土地开发整理资金，全方位推进土地开发整理工作，确保全市耕地总量不减少，质量不降低。

　　4、严肃查处土地违法违规行为。

　　进一步加大土地执法巡查和土地利用动态监测力度，及时制止和查处各类土地违法行为。上半年要集中开展一次以查处违法批地、违法用地、非法低价出让国有土地使用权为重点的专项行动，对重点违法违规案件要公开调查、公开曝光、公开查处。特别是对各级**因公违法、擅自批准以租代征、将农用地转为建设用地、违反国家产业政策上项目占地等严重违法行为，要严肃查处，既要查事，更要查人。

　　二、整顿和规范矿产开发秩序，提高资源合理利用水*，在保护资源、保障发展上取得新进展

　　1、全面完成煤炭资源整合任务。

　　市是全省率先开展煤炭采矿权有偿使用的试点，全市8个主要产煤县（市、区）和6个非主要产煤县的整合方案全部批复，大部分单独保留煤矿已换领采矿许可证，各有关县（市、区）要力争在3月底前完成所有单独保留煤矿、6月底前完成所有整合后保留煤矿的换证工作。

　　2、打好煤矿整顿规范的'“第三战役”。

　　在全面完成煤炭资源整合和有偿使用的基础上，积极引导、支持煤炭大型企业联合、兼并、收购、重组中、小煤矿，实现煤炭资源集团化经营、规模化开采、链条式开发，进一步深化煤炭资源有偿使用制度改革，推进煤炭工业可持续发展。

　　3、启动非煤矿产资源整合和有偿使用工作。

　　——省厅将出台《非煤矿山企业资源整合和有偿使用实施意见》，市局要充分借鉴煤炭资源整合有偿使用的经验与做法，按照科学规划、整小改中扶大、优化资源配置、突出重点矿种和重要矿区、有偿使用、有效保护资源等六条原则，通过**引导、部门配合、科学规划、市场运作的方式，对非煤矿产资源和生产要素进行重组，使非煤矿产得到优化配置和合理利用，初步达到“1137”目标。即：所有非煤矿山采矿权一律实现有偿使用；一个矿区原则上只设置一个采矿权；重点矿区内开采同一实体的连片小矿整合后矿井数量减少30%；矿区回采率达到70%以上。这项工作要在5月底前完成动员安排、调查摸底和压减任务分解，7月底前完成重点矿区整合方案编制、报送，9月底前完成方案审查和批复。

　　4、加大地质找矿和地质灾害防治力度。

　　全面加强地质灾害防治和地质环境保护，重点开展农村地质灾害治理工程。，省**决定，由省、市、县三级按照5：2：3的比例筹集10亿元资金，国土资源部门牵头实施农村地质灾害治理。

　　5、继续保持打击非法采矿的高压态势。

　　要继续巩固打击非法采矿的成果，严防私挖滥采死灰复燃和反弹。进一步细化和落实矿产资源执法责任机制，按照责任到人、任务到矿的要求，认真开展动态巡查，切实加强日常监管，维护重点矿区和重要矿种的开发秩序。

　　三、夯实国土资源业务基础

　　提高技术支撑保障能力，在维护权益、服务社会上做出新成绩オ扎实开展新一轮土地利用总体规划修编；进一步加强地籍管理工作；全面拓展测绘工作的服务领域；进一步完善调查评价体系；积极推进国土资源信息化建设。

　　四、加强机构队伍建设

　　提升管理服务能力，在完善体制、提高素质上迈出新步子オ端正从政理念，切实加强领导班子建设；加强学*培训，提高干部的队伍综合素质；深入开展法规宣传，提高全民遵法守法自觉性；加强政风行风和党风廉政建设，进一步改进工作作风；完善管理体制，促进国土资源管理职能全面到位。

　　是国土资源管理各项新制度、新政策、新措施全面实施的关键一年，也是考验我们管理能力和服务水*的重要一年，党和人民对我们寄予了殷切希望，改革发展为我们提供了宏大舞台，国土资源事业赋予我们创造的激情。我们要在市委、市**和省国土资源厅的正确领导下，忠于职守，团结奋斗，锐意进取，真抓实干，把全市国土资源工作推向一个新的高度，为全市经济社会又好又快发展做出新的贡献。

　　重点工作：

　　1.保障土地供应

　　保障重点建设项目，实现供地模式转变。采取主动对接、解决前期、规划指导、预约供地的思路。根据明年重点项目建设用地需求积极与相关单位对接，在符合总体利用规划形成供地计划，了解项目用地基本情况。对土地报批中可能涉及的各类问题提前提出有效解决方案，拟供地项目列入20xx年预约供地项目库，按照项目前期办理进度，提前预审、提前预评估，积极推进预约供地模式，逐渐由现在“项目选地”向“以地招商”模式转变。

　　2.卫片核查

　　认真开展卫片核查和耕地保护工作。明年分局将对疑似违法图斑全部进行现场勘查，逐一判定图斑性质及其所涉及的地块位置、用地单位、土地用途、实际变化等情况，做到100%核查，100%立案，100%处理。及时发现并有效制止土地矿产和耕地违法行为。最大限度的`减少我区疑似违法图斑的出现，营造良好用地氛围，确保全区土地资源合理配置。

　　提升计划：

　　3.批后监管

　　抓好批后监管，形成联动机制。在去年、今年摸清底数的情况下，20xx年将建设用地、临时用地、土地开发、养殖基地、矿山企业结合在一起一并纳入监管，与区**有关部门建立联动机制，从办理相关手续、开工、竣工等实施全方位、全过程、多手段的监管，形成“防范在前、发现及时、制止有效、查处到位”监管机制。

　　4.党建工作。

　　以思想政治教育为核心，抓好作风建设和素质教育；持续推进国土服务的深度和广度，抓好土地知识对外培训和宣传工作，提高分局的服务质量和水*；以党建为中心，抓好一个班子、两个队伍的建设；以党日为载体，激发党员参与各类活动的积极性，在党建工作考核上采取积分制办法，使软指标变成硬指标的方式，把理论自学、听讲座、体会交流、宣传报道、劳动等活动的参与按照不同分值进行积分，最终形成个人在政治表现上的分数，在推荐上报党务优秀先进上以积分为准。

　　5.绩效考核

　　分局按年初务虚工作会议确定的年度工作计划，按季度进行分解考核，考核形式上每季度进行一次，季度末对上个季度工作计划完成情况进行会议讨论打分，对没有完成的工作安排在下个季度进行，并根据工作任务性质扣除分值，然后对下季度工作计划进行会审讨论，全年以此类推，最终促进全年度工作落实，每个季度分数相加就是年终绩效成绩，分数最多者为优秀。

　　6.延伸服务

　　在镇设立国土办公室，主要是对园区企业和管委会进行靠前服务，进行政策宣传，对具备条件入园企业方便快捷办理用地手续，对拟入驻企业在用地上进行前期了解，有问题的提出针对性解决办法。抓好园区企业用地监管，及时掌握用地情况，使更及时、更准确，把违法用地解决在萌芽状态，防止造成违法实事。

　　一、落实土地调控政策，转变土地利用方式，在从严管理、节约集约上实现新突破

　　1、严格落实土地管理和耕地保护责任制。

　　建立和完善耕地保护和土地管理责任制，是加强土地调控的重要内容。***31号文件对此做了明确规定：一是完善了责任内容；二是严格实行问责制；三是明确了考核依据。这些政策规定，进一步强化了各级**土地管理的责任。省**与市**签订了耕地保护目标责任书，，全市耕地保有量不得少于741。37万亩，基本农田保护面积不得少于589。95万亩，在非农业建设占用耕地占补*衡的基础上，新增耕地1。8万亩，整理基本农田3万亩。

　　2、大力推进节约集约用地。

　　一要继续严格建设用地审批和供应管理，从严控制新增建设用地总量，鼓励和促进盘活存量、节约挖潜，大力开展城中村、空心村改造，提高低效用地的利用程度和利益。在土地供应上，要落实“**、两区”项目用地，增加民生用地，保证必不可少的基础设施用地。严格执行城镇建设用地的增加与农村建设用地减少相挂钩政策，按规定比例控制好城镇中低价位、中小户型商品房、经济适用房的土地供应，按照新农村建设规划合理安排农村建设用地；二要发挥经济手段的作用。坚决执行工业用地出让最低价标准，土地出让总价款全部纳入地方财政预算，实行彻底的“收支两条线”管理，更加有效地遏制新增建设用地扩张的利益冲动；三是严格执行新的《限制供地目标》、《禁止供地目录》和《工业项目建设用地控制指标》，对不符合国家产业政策和供地政策的一律不予供地，对超过建设用地控制指标的项目用地要坚决予以核减，防止新一轮建设用地的盲目扩张。

　　3、全面推进土地开发整理。

　　，国家和地方土地收益直接用于支持农村发展的资金预计超过1000个亿，山西省将每年拿出20个亿投入土地整理开发。市要在完成在建的5个国家级、10个省级和17个市级土地开发整理项目的同时，积极争取国家和省级土地开发整理项目，管好用好市、县两级用于土地开发整理资金，全方位推进土地开发整理工作，确保全市耕地总量不减少，质量不降低。

　　4、严肃查处土地违法违规行为。

　　进一步加大土地执法巡查和土地利用动态监测力度，及时制止和查处各类土地违法行为。上半年要集中开展一次以查处违法批地、违法用地、非法低价出让国有土地使用权为重点的专项行动，对重点违法违规案件要公开调查、公开曝光、公开查处。特别是对各级**因公违法、擅自批准以租代征、将农用地转为建设用地、违反国家产业政策上项目占地等严重违法行为，要严肃查处，既要查事，更要查人。

　　二、整顿和规范矿产开发秩序，提高资源合理利用水*，在保护资源、保障发展上取得新进展

　　1、全面完成煤炭资源整合任务。

　　市是全省率先开展煤炭采矿权有偿使用的试点，全市8个主要产煤县（市、区）和6个非主要产煤县的整合方案全部批复，大部分单独保留煤矿已换领采矿许可证，各有关县（市、区）要力争在3月底前完成所有单独保留煤矿、6月底前完成所有整合后保留煤矿的`换证工作。

　　2、打好煤矿整顿规范的“第三战役”。

　　在全面完成煤炭资源整合和有偿使用的基础上，积极引导、支持煤炭大型企业联合、兼并、收购、重组中、小煤矿，实现煤炭资源集团化经营、规模化开采、链条式开发，进一步深化煤炭资源有偿使用制度改革，推进煤炭工业可持续发展。