人事管理工作计划实用10篇

　　人事管理工作计划 1

　　XX年财务科在公司领导的正确指导下，一丝不苟地开展工作，以高度的责任感做好公司的财务统计工作，下面是我们一年来的工作情况总：

　　一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识。

　　今年市局（公司）将我公司列为第一批质量认证达标单位，职工的质量规范意识明显增强。我们以此为契机，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时出台了局（公司）《全面预算管理制度》，各科室站所分别配备了预算管理员，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面，一是采取定额包干的方式，将手机、座机费、办公费、油料费定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。通过预算管理这一有效的管理手段，职工的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。

　　二、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水*。

　　几年来，市局（公司）一直把人员培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要求，年初就制定了基层会计人员培训计划，有步骤有目的的进行培训，今年共举办了三期会计人员培训班，分别学*了《会计法》、《烟站财务管理核算办法》、《企业管理工作意见》、《工作质量与方针目标考核办法》。通过学*，进一步了解了公司的各项管理制度，懂得了基层烟站会计人员的工作要求，如何更好地做好基层财务工作等。提高了干好基层财务工作的主动性与积极性。

　　同时，我们还加强了财务科全体人员的业务培训，财务科全体成员积极参加各种形式的学*，努力提高业务水*，在市局组织的大比武中取得了较好的成绩，同时在财政局组织的财务基础工作检查中，得到好评。财务科成员更是把提高自身素质当成是能否胜任工作，能否提高财务管理水*的头等大事来做。积极进取，努力学*，今年先后有三人次参加了全国会计中级职称考试，二人次参加了全国会计初级考试。烟站会计人员也有多人次报名参加了全国会计初级考试。局（公司）全体财务人员业务技能水*不断提高，为干好工作提供了素质保证。

　　三、以考核为手段，促进财务基础管理水*的提高。

　　随着企业管理的进一步深入，财务的管理职能逐渐增强。今年，市局（公司）为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，专门成立了考核组织，财务科同企管科及办公室一起积极参与考核，严格按责任制考核兑现，保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性。工作中，最重要的一点就是借市局（公司）的.考核体系，采取了工作质量与方针目标的考核机制，将管理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。制定了烟站会计、保管方针目标工作质量考核标准，将科室费用预算、职工借款写入方针目标。通过月份考核与工资挂钩，季度与奖金挂钩等兑现按《财务会计制度》和《会计法》的要求，全面提高财务核算质量，实事求是的体现财务经营成果，做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的国税、地税关于纳税情况的检查。

　　这就强化了财务的监督管理职能，规范了各站所经营行为，有力保证了各项工作的顺利进行。

　　四、积极参与企业经营管理，搞好公司财产物资的清查与盘点

　　随着企业的不断发展，财务的管理职能日益显现。财务管理参与到企业管理的方方面面，从物资采购中的比价采购小组到基建的招投标，再到废旧物资的处理等等，财务科都参与其中，起到了其应有的作用。

　　为加强对基层站所各项财产物资的管理，迎接各级的指导于检查，通过现场清查，由物流服务中心建立了烟站、管销所的固定资产、低值易耗品登记台帐。今年6月份，财务科全体成员利用晚上的时间，加班加点对各烟站烟用物资的扶持兑现情况进行了核查，通过核查，提高了基层会计、保管的责任心，规范了烟站的会计基础工作，有效的防止了错误的出现。这就加强了管理，确保了财产物资的帐帐、帐实相符，提高高了财产物资的利用效能。

　　五、搞好财经秩序整顿工作，全面做好迎接审计的准备

　　根据上级局（公司）关于财经秩序整顿工作的要求，合我公司自身的实际，认真搞好自查与整顿，特别是把整顿工作视为规范企业经营行为的良机。首先，对XX年以来的卷烟购、销、存业务认真检查，并与烟厂核对一致，确保做到帐帐、帐实相符，没有发现违反规定的行为，保证了自查工作的质量。其次，对基层站所进行全面审计，加强对金曾会计人员的指导。从会计基础工作导演用物资的扶持兑现，再到烟叶收购中涉及到的财务工作，财务科人员都一一指导到位，规范了会计的基础工作，为迎审计署的检查做好了充分的准备。

　　六、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率

　　年初，我公司资产负债率高达，为了切实降低资产负债率，从点滴做起，控制资金占用，提高资使用效率，首先对欠款情况进行了分析，会同各业务科室积极回收货款。其次做好现金预算的预算和编报，防止资金的积压。第三、严格执行省资金算中心的管理规定，从严控制烟站资金占用，将物资销售款及时要求上划。从而减少了资金占用，降低了财务费用，提高了企业经济效益。

　　七、20xx年财务工作计划

　　为全面搞好20xx年全面预算管理与财务管理工作，我们计划重点抓好以下几个方面的工作：

　　（一）根据上级公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。

　　（二）合iso9000质量认证，当好领导的参谋，确保完成上级局（公司）下达的各项指标。今年，公司已走上了良性发展的快车道，卷烟销售与烟叶经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。合市局（公司）贯彻9000质量认证体系，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化两烟责任制的制定与落实，在千辛万苦抓增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，认真研究搞好多种经营工作，围绕盘活资产，对现有闲置的网点和烟站进行对外租赁；认真清理往来帐户，大力回收货款，减少资金占用，提高企业资产负债构，降低企业资产负债率。根据上级公司物资采购的要求，进一步健全物资比价采购制度。

　　（三）继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好烟站的基础工作，提高管理水*。企业越发展进步，财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大，对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员的培训，提高会计从业人员的水*。在提高会计人员水*的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础工作，为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。

　　总之，今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下，在各科室和基层站所的配合下，按照党委的部署和安排，认真组织落实，取得了较好的成绩。但是，来年的任务更重，压力更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献.

　　人事管理工作计划 2

　　一、以科学发展观为指导，进一步加大思想**和改革创新的力度

　　1、继续深入开展学*贯彻科学发展观活动。通过深入开展

　　学*实践活动，保持政治上的坚定和头脑上的清醒，切实在转变观念、开拓创新上动脑筋，在改进作风、求真务实上下功夫，在联系实际、学以致用上见成效。

　　2、加大改革创新步伐，力争突破工作难点。按照厅人劳处的要求，选择群众最关心最需要解决的难点问题进行专题调研，在干部选拨、评价、培训、交流及单位内部改革等方面争取有新突破。

　　二、以落实干部人事制度为重点，不断加强干部队伍建设

　　3、按照我局科室（单位）目标管理办法的要求，完成各科室（单位）年度目标责任书的签订工作，认真做好干部的*时考核和年终考核工作，探索我局中层干部目标责任管理的机制和办法，积极推行干部管理从以职务管理为主向以职责管理为中心的转变。

　　4、以提高干部素质为目的'，积极选送干部到省委党校、行政院校等各级学校进行培训，认真做好参训干部服务、管理及考核工作，使干部培训工作收到实效。

　　5、通过调整补充完善厅直单位后备干部队伍，完善我局后备干部培养、使用管理办法。

　　三、继续推进我局人事制度改革工作

　　6、着力抓好岗位设置和岗位管理。根据“按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用”的原则，以《事业单位岗位设置管理试行办法》和《〈事业单位岗位设置管理试行办法〉实施意见》为指导，制定《富水水库管理局岗位设置方案》，并将所设岗位落实到人。

　　7、抓紧做好我局事业单位收入分配制度改革实施工作。根据有关规定，结合我局实际，积极实施收入分配制度改革工作，探索我局绩效工资考核分配制度。

　　四、以人才培养为重点，突出抓好我局人才队伍建设

　　8、按照“653”工程要求，保质保量按期完成XX年度我局专业技术人员知识更新的培训任务。

　　9、进一步深化职称改革工作。重点做好职称评审条件及评审办法的修订和细化量化工作。认真组织召开富水、王英水利电力工程专业初级职称评审会议。

　　10、加强技能人才队伍建设。做好工勤技能人员培训工作，提高技术工人理论素质和解决实际问题的能力。采取多种形式培养我局急需的技能人才，做到特殊岗位持证上岗。

　　五、以落实安全生产责任制为抓手，不断加强我局安全生产工作

　　11、抓安全生产责任制的落实。调整局安全生产领导小组成员，与各单位签订安全生产责任书，落实各单位安全生产兼管员。

　　12、加大安全生产宣传教育工作力度，经常组织开展安全生产专项检查，努力减少安全事故的发生。

　　13、抓好安全生产基础性工作，建立安全生产台帐，认真完成各项安全统计工作。

　　六、认真做好人事劳动综合服务工作

　　14、加大宣传工作力度，组织科室工作人员积极投搞，宣传我局人事劳动管理工作，确保局宣传计划的完成。

　　15、做好干部人事信息化建设和人事档案管理工作。建立干部人事信息库，提高干部人事工作效率。完成全局干部职工人事档案清理达标等工作。

　　16、加强编制管理。认真贯彻落实机构编制管理的各项文件

　　精神，完善人员编制实名制和机构编制政务信息公开，加强机构编制日常管理工作。

　　17、努力做好人事劳动信访工作。按照《信访条例》的规定，认真做好来信来访的处理，做到来访必接，来信必复，热情周到，服务到位。

　　18、认真做好离退休老同志的访问和慰问工作。要开展丰富多彩的活动让离退休老同志过好晚年生活，在做好离退休老同志的节日慰问的同时，特别要做好离休老干部*时的访问和慰问工作。

　　七、加强自身建设

　　19、继续开展“讲党性、重品行、作表率”活动，进一步查找工作不足，明确工作目标，加强自身建设，提高工作水*。

　　20、积极组织科室工作人员参加局中心学*组的政治学*，增强人事劳动干部的政治意识、大局意识、责任意识和服务意识。努力提高科室工作人员的综合素质和解决实际问题的能力，以服务为中心，促进科室各项工作的开展。

　　人事管理工作计划 3

　　20xx年，**干部人事档案管理部门将以完善管理、健全制度为目标，在原有工作基础上

　　不断加强干部人事档案管理和干部人事档案制度建设，积极推进干部人事档案管理规范化、科学化管理。

　　一、认真做好干部人事档案材料收集归档工作

　　一是做好材料甄别工作。对收集到的归档材料，要认真鉴别，严格审核，确保归档材料完整、齐全、真实、精练。

　　二是完备手续。对应归档的材料，要严格按照档案管理制度，进行登记归档。

　　三是归档及时准确。按照中组部相关要求，积极做好档案整理工作，认真鉴别、分类准确、编排有序、目录清楚、装订整齐。

　　四是认真做好20xx年新招入人员档案接收工作。严把档案接收流程和环节，确保新进档案接收完整，准确无误。

　　二、积极做好干部人事档案服务管理工作

　　按照档案管理规章制度，切实规范管理提高服务水*。

　　一是严格遵循《干部档案工作条例》转递档案，严格履行转递手续，做到应通过机要交通转递或派专人送取，严禁邮寄或交本人自带。

　　二是严格转送程序做到转送、接收、回执程序严密，万无一失。

　　三是严格遵循干部人事档案查（借）阅制度。查档、借档、审档严格执行相关规章制度

　　杜绝查阅档案时拆散、涂改、圈划、加批、折叠、抽换、吸烟、喝水等现象。

　　四是加强安全管理，严格按照档案管理的相关要求，采取积极有效措施，落实责

　　任制，时刻做好防火、防盗、防潮、防蛀等工作，切实消除安全隐患。

　　三、完善干部人事档案管理相关工作制度

　　按照干部人事档案规范化、科学化管理要求，根据工作需要，对《干部档案查（借）阅制度》、《干部档案工作人员职责》、《干部档案保管保密制度》、《干部档案鉴别归档制度》、《干部档案材料检查核对制度》等八项制度进行进一步完善，确保制度可行、有法可依。

　　四、加大档案基础设施建设

　　在建立单独档案室的前提下，加强档案库房建设，改善档案保管条件。

　　一是购置和更新干部人事档案装具，包括打孔机、新式档案盒等，确保档案装置整体规范，便于档案整理、查阅。

　　二是检查和更新灭火消防设施、防虫防蛀设施等，提高档案存放的安全度。

　　人事管理工作计划 4

　　一、健全公司的各项管理制度：

　　《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《基层员工薪酬管理制度》、《人事部绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理制度》、《员工转正程序》、《工伤管理制度》、《员工辞职申请程序》、《员工离厂程序》等。员工从进入公司到岗位变动、绩效考核、日常考评、批评处分、晋升调离、离职手续等工作，都能有文件进行控制，采取对事不对人的公*、公正、公开的管理原则，为企业员工提供一个公*竞争的晋升环境，一个可塑性发展的*台，让员工切身感受到公司管理“以人为本”，公司注重人才，培养人才，发展人才的理性管理。

　　二、建立培训制度及计划：

　　1、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作重点之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

　　2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质等都将进一步加强，以此增强企业的核心竞争力。

　　公司的员工来自全国的每一个地方，每个人都有不同的*惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成统一的工作方式，那就是培训的意义与目的。并且给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，发挥人才的重要表现。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立企业年度培训计划，从基础的安全培训、质量管理培训、管理基础培训、团队合作培训、企业文化培训等工作来提高员工的道德素质和技能水*，使员工成为公司的合格人才，一个合格的人才才能为公司的发展贡献出的聪明才智。

　　三、人员配置：

　　根据公司发展目标，储备公司的人力资源，在招工方面，向多渠道、多方向、多线性发展，可与中专学校联系，多方面储备人才，并且制定《新员工入职跟踪程序》，从员工入职、食宿安排、工作安排、动态追踪、心态咨询、问题解决等系统性的操作，让员工感觉到家的温暖，很快的投入到公司的企业文化生活氛围中。

　　四、企业文化建设：

　　1、以人为本。文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体员工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。

　　2、不搞形式主义。

　　企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和道德情操，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。

　　3、突出企业的特点。

　　个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

　　4、与企业相结合。

　　企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。

　　在以后的工作当中，从培训活动中倡导公司企业文化，从日常活动中宣传公司的企业文化，从各类比赛活动中渗透公司的企业文化。以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使全体员工产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主管理。并且在企业的发展中贡献自己的聪明才智，真正成为企业主人，这才是企业文化真正在企业当中产生的作用与价值。

　　目前人事部工作计划暂定以上几点，其他日常事务未纳入工作计划中，工作当中重点建设在于，改变和引导部门人员观念，以一种服务热情的心态面对工作，处理各项事务。重在执行，执行是行政与人事工作开展的关键，实事求是，脚踏实地，扎实的完**事部的各项工作。在各项制度，流程普及性、持久性、严格性的前提下，不断改进，不断创新，不断完善公司的管理模式。

　　人事管理工作计划 5

　　一、以科学发展观为指导，进一步加大思想**和改革创新的力度

　　1、继续深入开展学*贯彻科学发展观活动。通过深入开展

　　学*实践活动，保持政治上的坚定和头脑上的清醒，切实在转变观念、开拓创新上动脑筋，在改进作风、求真务实上下功夫，在联系实际、学以致用上见成效。

　　2、加大改革创新步伐，力争突破工作难点。按照厅人劳处的要求，选择群众最关心最需要解决的难点问题进行专题调研，在干部选拨、评价、培训、交流及单位内部改革等方面争取有新突破。

　　二、以落实干部人事制度为重点，不断加强干部队伍建设

　　3、按照我局科室（单位）目标管理办法的要求，完成各科室（单位）年度目标责任书的签订工作，认真做好干部的*时考核和年终考核工作，探索我局中层干部目标责任管理的机制和办法，积极推行干部管理从以职务管理为主向以职责管理为中心的转变。

　　4、以提高干部素质为目的，积极选送干部到省委党校、行政院校等各级学校进行培训，认真做好参训干部服务、管理及考核工作，使干部培训工作收到实效。

　　5、通过调整补充完善厅直单位后备干部队伍，完善我局后备干部培养、使用管理办法。

　　三、继续推进我局人事制度改革工作

　　6、着力抓好岗位设置和岗位管理。根据“按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用”的原则，以《事业单位岗位设置管理试行办法》和《〈事业单位岗位设置管理试行办法〉实施意见》为指导，制定《富水水库管理局岗位设置方案》，并将所设岗位落实到人。

　　7、抓紧做好我局事业单位收入分配制度改革实施工作。根据有关规定，结合我局实际，积极实施收入分配制度改革工作，探索我局绩效工资考核分配制度。

　　四、以人才培养为重点，突出抓好我局人才队伍建设

　　8、按照“653”工程要求，保质保量按期完成XX年度我局专业技术人员知识更新的培训任务。

　　9、进一步深化职称改革工作。重点做好职称评审条件及评审办法的修订和细化量化工作。认真组织召开富水、王英水利电力工程专业初级职称评审会议。

　　10、加强技能人才队伍建设。做好工勤技能人员培训工作，提高技术工人理论素质和解决实际问题的能力。采取多种形式培养我局急需的技能人才，做到特殊岗位持证上岗。

　　五、以落实安全生产责任制为抓手，不断加强我局安全生产工作

　　11、抓安全生产责任制的落实。调整局安全生产领导小组成员，与各单位签订安全生产责任书，落实各单位安全生产兼管员。

　　12、加大安全生产宣传教育工作力度，经常组织开展安全生产专项检查，努力减少安全事故的发生。

　　13、抓好安全生产基础性工作，建立安全生产台帐，认真完成各项安全统计工作。

　　六、认真做好人事劳动综合服务工作

　　14、加大宣传工作力度，组织科室工作人员积极投搞，宣传我局人事劳动管理工作，确保局宣传计划的完成。

　　15、做好干部人事信息化建设和人事档案管理工作。建立干部人事信息库，提高干部人事工作效率。完成全局干部职工人事档案清理达标等工作。

　　16、加强编制管理。认真贯彻落实机构编制管理的各项文件

　　精神，完善人员编制实名制和机构编制政务信息公开，加强机构编制日常管理工作。

　　17、努力做好人事劳动信访工作。按照《信访条例》的规定，认真做好来信来访的处理，做到来访必接，来信必复，热情周到，服务到位。

　　18、认真做好离退休老同志的访问和慰问工作。要开展丰富多彩的活动让离退休老同志过好晚年生活，在做好离退休老同志的节日慰问的同时，特别要做好离休老干部*时的访问和慰问工作。

　　七、加强自身建设

　　19、继续开展“讲党性、重品行、作表率”活动，进一步查找工作不足，明确工作目标，加强自身建设，提高工作水*。

　　20、积极组织科室工作人员参加局中心学*组的政治学*，增强人事劳动干部的政治意识、大局意识、责任意识和服务意识。努力提高科室工作人员的综合素质和解决实际问题的能力，以服务为中心，促进科室各项工作的开展。

　　人事管理工作计划 6

　　一、端正思想，开拓创新，努力开创人力资源工作新局面

　　xxxx年人力资源部将根据公司的统一部署，认清形势，大胆创新，不断完善，在总经理室的正确领导下，按照公司制定的xxxx年工作指导思想和发展目标，认真做好人力资源管理工作。建立健全人力资源管理体系，完善员工招聘、培训、晋升和绩效考核工作的制定与实施、人才的引进和培养。使人力资源工作发挥出应有的作用。

　　二、制定xxxx年工作目标，确保人力资源工作有序开展

　　为确保人力资源工作能得到有效的发展，发挥在企业中的重要作用。_年人力资源部将紧紧围绕“_[_]1号”文件精神，认真贯彻执行公司下达的各项工作任务，具体工作目标如下：

　　1、建立和完善公司组织架构

　　xxxx年人力资源部将根据公司“二五”规划和_年发展目标合理建立和完善公司组织架构，组织架构将结合旭旺公司实际情况和人员结构状况来合理设置，并根据总经理室的要求增加和减少部门设立，作到每个部门都能充分的发挥其应有的作用。因为组织架构的建立是开展人力资源工作的根本

　　基础。

　　2、根据组织架构设置编制各部门岗位责任制和岗位目标责任书

　　xxxx年公司将对各部门各岗位编制部门责任制和岗位目标责任书，来明确和细化岗位职责和目标任务，以此来考核和确定各部门工作职责和工作内容，并根据实际情况编制部门目标责任状，来激发和约束每个管理人员和一线员工的责任心和紧迫感，年终将根据目标责任状实际完成状况进行年终考核。岗位责任制将公布上墙，接受各部门的监督和公司内部考核。

　　3、根据公司发展要求认真作好员工的招聘工作

　　_年是公司的发展之年，规范之年，人力资源部将根据总部发展规划，制定和落实好公司人力资源的招聘工作。通过各种宣传渠道，加大公司的品牌和人才引进政策的宣传，来组织和实施人员招聘工作，继续实施门店组织实施，人力资源部把关的招聘流程来加大招聘力度。认真细致的考察每个应聘人员的调查了解工作，确保每一个新进人员在公司都能称职的完成公司的任务。引进和吸收大批优秀人才进入公司。

　　4、切实做好新进员工的培训和跟踪考核工作

　　xxxx年人力资源部将对每个员工，每个管理人员认真组织和落实和新进人员的培训和跟踪考核工作。_年我们将根据员工整体状况和公司实际情况，加强员工业务技能培训，着重加强课长一级管理人

　　员的培训，全面提高课长管理水*和业务技能，然后再采取岗前培训和在职“一带一”的培训方式，进行全面系统的对员工进行针对性的培训，这样就可以使我们员工的整体业务技能得到进一步的提升。人力资源部将对每个管理人员和每个员工跟踪考核，并将其培训情况和表现情况建档备案。为公司储备人才收集第一手资料。

　　同时，将选拔优秀管理人才和优秀员工外派参观学*，通过此种参观学*培训，让他们看到其他同行的优点，找出自身的差距，通过学*，来提高我们自身的管理水*和业务技能。

　　5、建立和健全我们公司的绩效考核机制，激发员工的积极性

　　人力资源部将根据公司全年工作目标制定绩效考核标准和实施办法，完善绩效考核流程和内容，并根据各店实际情况将绩效考核表制定后下发到门店。

　　绩效考核流程：

　　建立绩效考核体系----分解考核指标---落实绩效考核实施情况-----编制工资报表-----年终绩效考核计划----兑现绩效考核结果

　　绩效考核主要是通过销售业绩与员工工资相挂钩，来提高和激发员工的主观能动性和责任感，打破*均主义，切实体现“按劳分配”的原则，真正实现“三个不一样”。使管理人员和一线员工的工资都充分拉开距离。

　　6、制订

　　人力资源规划，培养和储备优秀管理人才

　　人力资源部将根据公司发展规划和人才需求状况，不断培养和储备各类优秀管理人才，来满足企业发展的需要，_年人力资源部将重点加强课长和店长的招聘和储备，通过各种渠道来引进和挖掘人才，对有管理能力和营运能力的人才将大力的吸收，对现有的优秀员工也不断加强培训力度，并积极和一些人才公司建立合作关系，通过他们来寻求高素质的管理人才。

　　人事管理工作计划 7

　　玉兔辞旧岁，金龙贺新春，兔年刚刚过去，我园各项精彩纷呈的活动给家长和社会留下良好的社会印象，为了进一步规范管理、在龙年里再接再厉提升园所的质量与影响力，创造更优的公众形象。在园所管理中，计划规则的重要程度不言而喻，在此，将新学期的主要工作内容做一梳理，以便更好的配合园务，共同管理好我园。

　　一．人事工作计划

　　人事工作与园所其他各管理岗位紧密相连：

　　对档案员的主要工作随机，即时性强，主要督促档案室做好员工个人档案收集工作，在各类活动前完成好摄像机的假设，活动过程中进行相关学*或会议的影像和纸质记录工作，准备好各项继续教育后痕迹留存，如：复印各类教师重要培训证明、获奖证书及收整笔记等，方便下半学期进行教师的继续教育验证工作。同时加大教育培训力度，包括对教师电脑技能的促进，以及对安全知识的学*等。本学期除对新教师进行网络上传等基本知识的培训外，将结合日常工作需要收集一些有价值的教学内容，进行一次电脑已熟练使用教师的进阶电脑培训，甚至是简单的照相常识知识。

　　对通讯员的主要工作主要集中在，重大活动及时提醒通讯员写稿并发送至相应邮箱，而本人也照旧进行教育信息网的上传工作。

　　合同的拟定也是不可少的，本学期将继续与园务配合，对需签订或需续签合同的教职员工进行合同的签订，对各类对外的大型工程，如有需要的及时起草并签订相关的项目合同。在计划中可能需要起草或签订的合同包括部分工程合同、六一体育馆的租赁合同等，一切根据实际需要完成。

　　二．安全工作计划

　　安全工作是所有工作的重中之重，在过去的一年里大大小小的安全事故，警钟长鸣，提醒着我们安全意识不能松懈：

　　1.财务安全将继续使用现有财务运行模式，公章如需外接，依旧履行借还登记制度，同时将继续关注财务室防盗门等一切物防设置正常无损，如有损坏，将督促安全办陈主任第一时间进行保修维修；财务人员赴银行取款等行为，将继续坚持至少1人以上的陪同，保障资金银行提留过程中的安全。财务室使用电脑，杀毒均自动更新，并提醒会计保持经常杀毒等良好*惯。

　　2.外出活动的安全工作，本学期计划在活动前执行安全登记工作，对活动中的人员责任到人，以大型外出活动上报教育局的样表为例，小型社会实践活动依旧在园内对相应的责任人进行签字。

　　本学期将进行的大型亲子游等外出活动，在出游前我园以安全办形式发送指定的安全告知短信，提醒家长在出游中的安全事项，并督促教师根据班级自身情况发送相应的提醒告知，坚决杜绝出游迟到现象。与后勤办配合完成教育局安全出游登记，出游过程中结合以往经验，加强保健教师随行数量，确保发生紧急情况保健教师能够第一时间处理。

　　根据园务届时安排，如本学期在公众场合进行演出活动，本岗将提前进行相关场地的联络工作及有关部门的报批工作。

　　3.资产安全管理工作紧紧围绕校舍安全工作、固定资产安全工作进行，在本学期，首先督促资料档案室做好资产的分配领取等工作。在学期里，将带领安全办陈主任继续做好校舍各类固定资产的安全报修维修工作，定期检查陈宗丰主任的安全报修维修情况，毕竟网络报修*台是需要经常的关注及维护。

　　大型玩具的安全检修将持续进行，并指导陈主任完成相关按计划检查表格。原先的安全保修维修电子图片记录形式也将持续保持进行。

　　公共环境的校舍资产安全原先存在发现不及时、不到位，易造成安全隐患，本学期在每周大型玩具的安全例行检修同时，将坚持进行全园公共环境的检修工作，将公共环境的检修工作做实、做细，才是真正的落实安全工作。再结合教职员工们的发现、上报，希望通过全园共同的努力，将所力所能及解决的安全隐患全部排除。

　　4.园车安全工作主要在于人员和车辆两方面安全，车辆方面我园车况良好，除了经常性的对车辆进行硬件检查外，更主要的是行使中保障车辆自身的安全，驾驶员就是车辆安全的决定者，安全行使极其重要，本学期仍需不断提醒陈宗丰“宁可多等一分、也不抢那一秒”的思想去驾驶。园车定期进行清洗、消毒工作，在园车人员安全管理上，本学期将继续配合后勤办，监督教师完成幼儿上车点名及接送卡等工作，保证园车幼儿准时准点上车，安全往返。

　　5.接送安全主要在早晚时间，晨间家长送幼儿入园，家长不入园，因此，对于晨间接送的安全就放在了园所门口的秩序维持之上。将继续要求晨间值班人员维持好园所门口的车辆秩序，遇到无法正常沟通的家长，为了避免进一步发生冲突和人生安全，将要求其班级教师与家长进行沟通。同理，对于晨检过程中，如幼儿检查出疑似传染病，也继续例行请家长携带幼儿检查，坚决杜绝进入园所。在此配合后勤办完善保健教师的专业技能学*和经验积累，在面对晨检环节，能以一种权威的姿态面对。

　　6.食品卫生安全工作中，“四害”是食品污染的主要传播者，经过*半学期的灭鼠工作，现已基本见不到老鼠，在我的工作中，也会经常走访食堂及各岗位，如发现依旧存在老鼠的情况，要求各岗位人员首先进行拍摄取证，再请骆慧萍通知有关单位上门检查灭鼠。夏季灭蝇工作的主要开展与校舍紧密相连，夏季即将到来，将督促陈主任联络有关纱窗部门，提前做好各班级的纱窗沙门安装工作。走访食堂的过程中，也将着重了解食品存放的安全问题，潮湿情况等问题，要求食堂徐师傅等人员每日细心关注食品贮存，如存放发现霉变等，一律销毁。对家长携带蛋糕入园、食品留样等环节，将继续关注保健室的把关力度。

　　7.园所接待来人来访工作继续保持登记制度，凭登记单入园，凭登记单出门，对来人来访重要客人灵活变通，将对门卫人员进行教育指导，以便更好的把幼儿园大门向社会开放。

　　8.每学期的过程中，社会上也会发生一些安全事故及问题，有一些与我们十分贴*，对于此类社会时事安全问题，在保育会中进行安全学*，带领教师共同思考反思，希望从学*中，提升教师的安全意识，不松懈大意。

　　9.特殊天气面对，自龙池湖畔景观工程进行后，小区的水灾问题被一次次的提出，面对此类问题，与陈为来老板等工程人员商量解决之道。目前唯一可行的是通过提前准备防汛沙土进行局域性堵漏。

　　10.消防、地震安全是安全工作的大头，上学期我园为创建*安校园，组织了一次灭火器的检查检修换粉，本学期工作重点仍然将以5.12为出发点，设计组织一次全园的地震逃生大演*，在演*结束，也将对幼儿进行地震逃生的演*，本次演*预定的背景仍将是地震，通过初期寻找躲避点，然后逃至空旷地点为主要内容，当然本次演*前将要求各班级教师加强对幼儿的心理教育，以免因为演*导致幼儿产生极大的心理负担和阴影，同时将与园务想讨论，再安排一次参观消防队或是*山部队的社会活动，进一步将消防等知识传递给全园的师生。

　　同时对于义务消防队本学期也要安排成员进行学*和演练。在上学期的义务消防队组建工作中，成员们主要对灭火器的使用和消防栓的使用进行了学*。本学期义务消防队成员又将继续练*收放消防水袋，并进行消防知识的学*，本学期学*的内容大概定在消防法的学*，进一步强化法律概念。

　　11.日常安全事故无法避免，但规范的管理和教师的责任心能减少安全事故的发生，在本学期，应力争将日常安全事故降低到最低。对于已发生的安全事故，引以为戒。开展安全事故分析会，全面分析事故原因，幼儿的一日活动中，需要教师的关注，因此对于事故发生原因，教师能够清楚目击在场的，引领教师分析如果组织管理，能够更好的避免发生同类问题，如果教师未能直接目击的，显然由于班级管理问题，对幼儿的关注点不够到位，此时让当事人清楚的认识到自身的不足既是事故分析会的关键。

　　当然在事故分析后，对于新形成的更有效安全的运作模式，在新学期中身为安全管理应该详细记录，在接下来的例行检查或随机检查中，将这些问题渗透进行检查。

　　三．园所形象宣传

　　人事管理工作计划 8

　　(一)充分深入地了解公司情况。

　　我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获取信息的方式如下：

　　1、在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。

　　2、在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最*一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。

　　3、查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。

　　4、通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。

　　5、请教老员工，与老员工交流。通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。

　　(二)深入认识和领会自己的工作职责。

　　了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。

　　2、同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。

　　3、查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。

　　(三)在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。

　　在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。

　　(四)具体业务开展。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解，对其未完成的工作计划按照其工作计划方案来进行完成。

　　2、对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意。

　　3、根据上述提案制定多项工作计划方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

　　4、和下属沟通这些工作计划方案，对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些工作计划方案，获取下属的支持。

　　5、和人力资源部经理就提案涉及的多项工作计划方案进行讨论，并征求其意见，征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。

　　6、召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在人力资源部经理已批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。

　　7、对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录下属员工在工作计划实施中的工作表现，并向人力资源部经理汇报工作进度。

　　8、对该工作计划方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给人力资源部经理审阅。

　　9、对该工作计划方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理审阅，批准通过。

　　10、进行下一个工作计划。

　　注意：在实施上述工作计划的过程中，该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

　　人事管理工作计划 9

　　玉兔辞旧岁，金龙贺新春，兔年刚刚过去，我园各项精彩纷呈的活动给家长和社会留下良好的.社会印象，为了进一步规范管理、在龙年里再接再厉提升园所的质量与影响力，创造更优的公众形象。在园所管理中，计划规则的重要程度不言而喻，在此，将新学期的主要工作内容做一梳理，以便更好的配合园务，共同管理好我园。

　　一．人事工作计划

　　人事工作与园所其他各管理岗位紧密相连：

　　对档案员的主要工作随机，即时性强，主要督促档案室做好员工个人档案收集工作，在各类活动前完成好摄像机的假设，活动过程中进行相关学*或会议的影像和纸质记录工作，准备好各项继续教育后痕迹留存，如：复印各类教师重要培训证明、获奖证书及收整笔记等，方便下半学期进行教师的继续教育验证工作。同时加大教育培训力度，包括对教师电脑技能的促进，以及对安全知识的学*等。本学期除对新教师进行网络上传等基本知识的培训外，将结合日常工作需要收集一些有价值的教学内容，进行一次电脑已熟练使用教师的进阶电脑培训，甚至是简单的照相常识知识。

　　对通讯员的主要工作主要集中在，重大活动及时提醒通讯员写稿并发送至相应邮箱，而本人也照旧进行教育信息网的上传工作。

　　合同的拟定也是不可少的，本学期将继续与园务配合，对需签订或需续签合同的教职员工进行合同的签订，对各类对外的大型工程，如有需要的及时起草并签订相关的项目合同。在计划中可能需要起草或签订的合同包括部分工程合同、六一体育馆的租赁合同等，一切根据实际需要完成。

　　二．安全工作计划

　　安全工作是所有工作的重中之重，在过去的一年里大大小小的安全事故，警钟长鸣，提醒着我们安全意识不能松懈：

　　1.财务安全将继续使用现有财务运行模式，公章如需外接，依旧履行借还登记制度，同时将继续关注财务室防盗门等一切物防设置正常无损，如有损坏，将督促安全办陈主任第一时间进行保修维修；财务人员赴银行取款等行为，将继续坚持至少1人以上的陪同，保障资金银行提留过程中的安全。财务室使用电脑，杀毒均自动更新，并提醒会计保持经常杀毒等良好*惯。

　　2.外出活动的安全工作，本学期计划在活动前执行安全登记工作，对活动中的人员责任到人，以大型外出活动上报教育局的样表为例，小型社会实践活动依旧在园内对相应的责任人进行签字。

　　本学期将进行的大型亲子游等外出活动，在出游前我园以安全办形式发送指定的安全告知短信，提醒家长在出游中的安全事项，并督促教师根据班级自身情况发送相应的提醒告知，坚决杜绝出游迟到现象。与后勤办配合完成教育局安全出游登记，出游过程中结合以往经验，加强保健教师随行数量，确保发生紧急情况保健教师能够第一时间处理。

　　根据园务届时安排，如本学期在公众场合进行演出活动，本岗将提前进行相关场地的联络工作及有关部门的报批工作。

　　3.资产安全管理工作紧紧围绕校舍安全工作、固定资产安全工作进行，在本学期，首先督促资料档案室做好资产的分配领取等工作。在学期里，将带领安全办陈主任继续做好校舍各类固定资产的安全报修维修工作，定期检查陈宗丰主任的安全报修维修情况，毕竟网络报修*台是需要经常的关注及维护。

　　大型玩具的安全检修将持续进行，并指导陈主任完成相关按计划检查表格。原先的安全保修维修电子图片记录形式也将持续保持进行。

　　公共环境的校舍资产安全原先存在发现不及时、不到位，易造成安全隐患，本学期在每周大型玩具的安全例行检修同时，将坚持进行全园公共环境的检修工作，将公共环境的检修工作做实、做细，才是真正的落实安全工作。再结合教职员工们的发现、上报，希望通过全园共同的努力，将所力所能及解决的安全隐患全部排除。

　　4.园车安全工作主要在于人员和车辆两方面安全，车辆方面我园车况良好，除了经常性的对车辆进行硬件检查外，更主要的是行使中保障车辆自身的安全，驾驶员就是车辆安全的决定者，安全行使极其重要，本学期仍需不断提醒陈宗丰“宁可多等一分、也不抢那一秒”的思想去驾驶。园车定期进行清洗、消毒工作，在园车人员安全管理上，本学期将继续配合后勤办，监督教师完成幼儿上车点名及接送卡等工作，保证园车幼儿准时准点上车，安全往返。

　　5.接送安全主要在早晚时间，晨间家长送幼儿入园，家长不入园，因此，对于晨间接送的安全就放在了园所门口的秩序维持之上。将继续要求晨间值班人员维持好园所门口的车辆秩序，遇到无法正常沟通的家长，为了避免进一步发生冲突和人生安全，将要求其班级教师与家长进行沟通。同理，对于晨检过程中，如幼儿检查出疑似传染病，也继续例行请家长携带幼儿检查，坚决杜绝进入园所。在此配合后勤办完善保健教师的专业技能学*和经验积累，在面对晨检环节，能以一种权威的姿态面对。

　　6.食品卫生安全工作中，“四害”是食品污染的主要传播者，经过*半学期的灭鼠工作，现已基本见不到老鼠，在我的工作中，也会经常走访食堂及各岗位，如发现依旧存在老鼠的情况，要求各岗位人员首先进行拍摄取证，再请骆慧萍通知有关单位上门检查灭鼠。夏季灭蝇工作的主要开展与校舍紧密相连，夏季即将到来，将督促陈主任联络有关纱窗部门，提前做好各班级的纱窗沙门安装工作。走访食堂的过程中，也将着重了解食品存放的安全问题，潮湿情况等问题，要求食堂徐师傅等人员每日细心关注食品贮存，如存放发现霉变等，一律销毁。对家长携带蛋糕入园、食品留样等环节，将继续关注保健室的把关力度。

　　7.园所接待来人来访工作继续保持登记制度，凭登记单入园，凭登记单出门，对来人来访重要客人灵活变通，将对门卫人员进行教育指导，以便更好的把幼儿园大门向社会开放。

　　8.每学期的过程中，社会上也会发生一些安全事故及问题，有一些与我们十分贴*，对于此类社会时事安全问题，在保育会中进行安全学*，带领教师共同思考反思，希望从学*中，提升教师的安全意识，不松懈大意。

　　9.特殊天气面对，自龙池湖畔景观工程进行后，小区的水灾问题被一次次的提出，面对此类问题，与陈为来老板等工程人员商量解决之道。目前唯一可行的是通过提前准备防汛沙土进行局域性堵漏。

　　10.消防、地震安全是安全工作的大头，上学期我园为创建*安校园，组织了一次灭火器的检查检修换粉，本学期工作重点仍然将以5.12为出发点，设计组织一次全园的地震逃生大演*，在演*结束，也将对幼儿进行地震逃生的演*，本次演*预定的背景仍将是地震，通过初期寻找躲避点，然后逃至空旷地点为主要内容，当然本次演*前将要求各班级教师加强对幼儿的心理教育，以免因为演*导致幼儿产生极大的心理负担和阴影，同时将与园务想讨论，再安排一次参观消防队或是*山部队的社会活动，进一步将消防等知识传递给全园的师生。

　　同时对于义务消防队本学期也要安排成员进行学*和演练。在上学期的义务消防队组建工作中，成员们主要对灭火器的使用和消防栓的使用进行了学*。本学期义务消防队成员又将继续练*收放消防水袋，并进行消防知识的学*，本学期学*的内容大概定在消防法的学*，进一步强化法律概念。

　　11.日常安全事故无法避免，但规范的管理和教师的责任心能减少安全事故的发生，在本学期，应力争将日常安全事故降低到最低。对于已发生的安全事故，引以为戒。开展安全事故分析会，全面分析事故原因，幼儿的一日活动中，需要教师的关注，因此对于事故发生原因，教师能够清楚目击在场的，引领教师分析如果组织管理，能够更好的避免发生同类问题，如果教师未能直接目击的，显然由于班级管理问题，对幼儿的关注点不够到位，此时让当事人清楚的认识到自身的不足既是事故分析会的关键。

　　当然在事故分析后，对于新形成的更有效安全的运作模式，在新学期中身为安全管理应该详细记录，在接下来的例行检查或随机检查中，将这些问题渗透进行检查。

　　三．园所形象宣传

　　人事管理工作计划 10

　　作为人事部的成员自然深知自己的职责是多么重要，即便接下来的第四季度的求职人员相对以往并不算多也应该要有所准备，至少这一年做到现在还算圆满的人事工作决不能在最后一个季度出问题。因此我整理了过去工作所得的经验以后特地制作出来了第四季度的人事部工作计划，希望将这份计划彻底落实下去以后可以收到一个较为不错的实际效果。

　　关于应聘这方面的工作我早已将全部流程熟记于心，因此在第四季度的时候我应该按照以往一样在网上发布公司的招聘信息，由于这阶段求职人员比较多而且公司所需的缺口并不算大的缘故，我觉得可以在这一季度的招聘之中稍微严格一些以求得到更好的人才，在这一季度若是不能够按照自己的想法为公司招聘到高素质人才可就是我的失职之处了。在面试过程之中关于简历方面的资料除了学历与社会经验以外都可以一笔带过，要通过求职者在面试过程之中的表现判断对方是否是一个对企业忠诚的人，无论是企业文化的契合度还是对方的个人能力都要通过面试来获得相应的了解。

　　在日常考勤方面的工作则是需要通过人事部成员的共同努力来完成，尤其是季末统计的时候最好每个人都审计出相应的结果再进行比对，如果说有一人的数据出现不同的话则需要重新统计，只有这样的话才能够最大程度上减少失误的可能性。关于员工的请假问题一定要引起足够的重视才能保证不出现问题，三天以上的假期则是需要做到与对方的主管进行沟通，之余五天以上的假期则是需要和领导进行请示才能保证流程的合理性。

　　关于员工的个人资料整合工作则是需要提前做好规划才行，按照不同部门的划分以及自身能力的重要性将其输入在公司的数据库之中，若是出现资料的缺失则是需要联系员工进行补充与挂失。在*时员工的福利发放以及日常活动的策划也应该要将全部因素都考虑到才行，除了合理化地利用手中的经费以外还应该要考虑到员工对怎样的物品才会比较感兴趣，从这个出发点来思考问题的话一定可以最大程度上调动大家对工作的积极性。

　　第四季度的人事部工作计划暂时考虑到这么多因素其实已经足够了，至于剩下的则是需要在第四季度中根据实际的问题来作出相应的调整，最主要的其实还是在自己的职责范围之内做好相应的本分工作才能够有着上升的空间，因此对于第四季度可能遇到的工作挑战绝对不能够掉以轻心才能够圆满地完成自己的工作任务。

人事管理工作计划实用10篇扩展阅读

人事管理工作计划实用10篇（扩展1）

——人事管理工作计划 (菁华5篇)

人事管理工作计划1

　　作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。xx年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

　　一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

　　成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

　　二、加强培训力度，完善培训机制。

　　企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。

　　另外完成新员工入店手册。

　　三、协助部门工作，加强团队建议。

　　继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

　　其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。

人事管理工作计划2

　　（一）充分深入地了解公司情况。

　　我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获取信息的方式如下：

　　1、在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。

　　2、在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最*一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。

　　3、查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。

　　4、通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公

　　司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。

　　5、请教老员工，与老员工交流。通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。

　　（二）深入认识和领会自己的工作职责。

　　了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。

　　2、同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。

　　3、查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。

　　（三）在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。

　　在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定方案和备选方案。

　　（四）具体业务开展。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人

　　事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项进行了解，对其未完成的按照其方案来进行完成。

　　2、对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意。

　　3、根据上述提案制定多项方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

　　4、和下属沟通这些方案，对这些方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些方案，获取下属的支持。

　　5、和人力资源部经理就提案涉及的多项方案进行讨论，并征求其意见，征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。

　　6、召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在人力资源部经理已批准方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进的实施。

　　7、对该方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改，记录下属员工在实施中的工作表现，并向人力资源部经理汇报工作进度。

　　8、对该方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给人力资源部经理审阅。

　　9、对该方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理审阅，批准通过。

　　10、进行下一个。

　　注意：在实施上述的过程中，该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

　　（五）定期总结和改进工作。

　　1、对上述的各项按照先后顺许进行工作总结，并提交给人力资源部经理审阅，充分听取其对工作的各项指导意见。

　　2、按各项的具体进度审阅下属的，审阅报告报备人力资源部经理，听取其对报告的指导意见。

　　（六）注重与上级、其他部门以及员工的沟通。

　　人力资源工作在公司内部属于一项服务支援性工作，对主要的业务流程提供人力资源规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺利进行，实现公司的保值增值。

　　1、注重和上级领导的沟通，深入了解上级领导对自己各项工作的看法，让上级领导对自己的工作多多提出意见，让自身工作中尽量少范错误、不范错误。

　　2、注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人力资源部门各项工作的意见，有则改之，无则加勉。

　　3、注重和下属以及中基层员工的沟通，了解他们对公司的看法，对人力资源工作的各项看法，让他们多提意见、多提建议。

人事管理工作计划3

　　XX年财务科在公司领导的正确指导下，一丝不苟地开展工作，以高度的责任感做好公司的财务统计工作，下面是我们一年来的工作情况总：

　　一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识。

　　今年市局（公司）将我公司列为第一批质量认证达标单位，职工的质量规范意识明显增强。我们以此为契机，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时出台了局（公司）《全面预算管理制度》，各科室站所分别配备了预算管理员，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面，一是采取定额包干的方式，将手机、座机费、办公费、油料费定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。通过预算管理这一有效的管理手段，职工的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。

　　二、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水*。

　　几年来，市局（公司）一直把人员培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要求，年初就制定了基层会计人员培训计划，有步骤有目的的进行培训，今年共举办了三期会计人员培训班，分别学*了《会计法》、《烟站财务管理核算办法》、《企业管理工作意见》、《工作质量与方针目标考核办法》。通过学*，进一步了解了公司的各项管理制度，懂得了基层烟站会计人员的工作要求，如何更好地做好基层财务工作等。提高了干好基层财务工作的主动性与积极性。

　　同时，我们还加强了财务科全体人员的业务培训，财务科全体成员积极参加各种形式的学*，努力提高业务水*，在市局组织的大比武中取得了较好的成绩，同时在财政局组织的财务基础工作检查中，得到好评。财务科成员更是把提高自身素质当成是能否胜任工作，能否提高财务管理水*的'头等大事来做。积极进取，努力学*，今年先后有三人次参加了全国会计中级职称考试，二人次参加了全国会计初级考试。烟站会计人员也有多人次报名参加了全国会计初级考试。局（公司）全体财务人员业务技能水*不断提高，为干好工作提供了素质保证。

　　三、以考核为手段，促进财务基础管理水*的提高。

　　随着企业管理的进一步深入，财务的管理职能逐渐增强。今年，市局（公司）为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，专门成立了考核组织，财务科同企管科及办公室一起积极参与考核，严格按责任制考核兑现，保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性。工作中，最重要的一点就是借市局（公司）的考核体系，采取了工作质量与方针目标的考核机制，将管理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。制定了烟站会计、保管方针目标工作质量考核标准，将科室费用预算、职工借款写入方针目标。通过月份考核与工资挂钩，季度与奖金挂钩等兑现按《财务会计制度》和《会计法》的要求，全面提高财务核算质量，实事求是的体现财务经营成果，做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的国税、地税关于纳税情况的检查。

　　这就强化了财务的监督管理职能，规范了各站所经营行为，有力保证了各项工作的顺利进行。

　　四、积极参与企业经营管理，搞好公司财产物资的清查与盘点

　　随着企业的不断发展，财务的管理职能日益显现。财务管理参与到企业管理的方方面面，从物资采购中的比价采购小组到基建的招投标，再到废旧物资的处理等等，财务科都参与其中，起到了其应有的作用。

　　为加强对基层站所各项财产物资的管理，迎接各级的指导于检查，通过现场清查，由物流服务中心建立了烟站、管销所的固定资产、低值易耗品登记台帐。今年6月份，财务科全体成员利用晚上的时间，加班加点对各烟站烟用物资的扶持兑现情况进行了核查，通过核查，提高了基层会计、保管的责任心，规范了烟站的会计基础工作，有效的防止了错误的出现。这就加强了管理，确保了财产物资的帐帐、帐实相符，提高高了财产物资的利用效能。

　　五、搞好财经秩序整顿工作，全面做好迎接审计的准备

　　根据上级局（公司）关于财经秩序整顿工作的要求，合我公司自身的实际，认真搞好自查与整顿，特别是把整顿工作视为规范企业经营行为的良机。首先，对XX年以来的卷烟购、销、存业务认真检查，并与烟厂核对一致，确保做到帐帐、帐实相符，没有发现违反规定的行为，保证了自查工作的质量。其次，对基层站所进行全面审计，加强对金曾会计人员的指导。从会计基础工作导演用物资的扶持兑现，再到烟叶收购中涉及到的财务工作，财务科人员都一一指导到位，规范了会计的基础工作，为迎审计署的检查做好了充分的准备。

　　六、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率

　　年初，我公司资产负债率高达，为了切实降低资产负债率，从点滴做起，控制资金占用，提高资使用效率，首先对欠款情况进行了分析，会同各业务科室积极回收货款。其次做好现金预算的预算和编报，防止资金的积压。第三、严格执行省资金算中心的管理规定，从严控制烟站资金占用，将物资销售款及时要求上划。从而减少了资金占用，降低了财务费用，提高了企业经济效益。

　　七、20xx年财务工作计划

　　为全面搞好20xx年全面预算管理与财务管理工作，我们计划重点抓好以下几个方面的工作：

　　（一）根据上级公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。

　　（二）合iso9000质量认证，当好领导的参谋，确保完成上级局（公司）下达的各项指标。今年，公司已走上了良性发展的快车道，卷烟销售与烟叶经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。合市局（公司）贯彻9000质量认证体系，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化两烟责任制的制定与落实，在千辛万苦抓增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，认真研究搞好多种经营工作，围绕盘活资产，对现有闲置的网点和烟站进行对外租赁；认真清理往来帐户，大力回收货款，减少资金占用，提高企业资产负债构，降低企业资产负债率。根据上级公司物资采购的要求，进一步健全物资比价采购制度。

　　（三）继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好烟站的基础工作，提高管理水*。企业越发展进步，财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大，对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员的培训，提高会计从业人员的水*。在提高会计人员水*的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础工作，为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。

　　总之，今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下，在各科室和基层站所的配合下，按照党委的部署和安排，认真组织落实，取得了较好的成绩。但是，来年的任务更重，压力更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献.

人事管理工作计划4

　　(一)充分深入地了解公司情况。

　　我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获取信息的方式如下：

　　1、在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。

　　2、在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最*一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。

　　3、查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。

　　4、通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。

　　5、请教老员工，与老员工交流。通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。

　　(二)深入认识和领会自己的工作职责。

　　了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。

　　2、同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。

　　3、查阅人力资源管理的.相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。

　　(三)在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。

　　在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。

　　(四)具体业务开展。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解，对其未完成的工作计划按照其工作计划方案来进行完成。

　　2、对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意。

　　3、根据上述提案制定多项工作计划方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

　　4、和下属沟通这些工作计划方案，对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些工作计划方案，获取下属的支持。

　　5、和人力资源部经理就提案涉及的多项工作计划方案进行讨论，并征求其意见，征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。

　　6、召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在人力资源部经理已批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。

　　7、对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录下属员工在工作计划实施中的工作表现，并向人力资源部经理汇报工作进度。

　　8、对该工作计划方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给人力资源部经理审阅。

　　9、对该工作计划方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理审阅，批准通过。

　　10、进行下一个工作计划。

　　注意：在实施上述工作计划的过程中，该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

　　(五)定期总结和改进工作。

　　1、对上述的各项工作计划按照先后顺许进行工作总结，并提交给人力资源部经理审阅，充分听取其对工作的各项指导意见。

　　2、按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划，审阅报告报备人力资源部经理，听取其对报告的指导意见。

　　(六)注重与上级、其他部门以及员工的沟通。

　　人力资源工作在公司内部属于一项服务支援性工作，对主要的业务流程提供人力资源规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺利进行，实现公司的保值增值。

　　1、注重和上级领导的沟通，深入了解上级领导对自己各项工作的看法，让上级领导对自己的工作多多提出意见，让自身工作中尽量少范错误、不范错误。

　　2、注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人力资源部门各项工作的意见，有则改之，无则加勉。

　　3、注重和下属以及中基层员工的沟通，了解他们对公司的看法，对人力资源工作的各项看法，让他们多提意见、多提建议。

人事管理工作计划5

　　（一）充分深入地了解公司情况。

　　我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获取信息的方式如下：

　　1、在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。

　　2、在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最*一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。

　　3、查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。

　　4、通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公

　　司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。

　　5、请教老员工，与老员工交流。通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。

　　（二）深入认识和领会自己的工作职责。

　　了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。

　　2、同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。

　　3、查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。

　　（三）在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。

　　在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定方案和备选方案。

　　（四）具体业务开展。

　　1、在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人

　　事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项进行了解，对其未完成的按照其方案来进行完成。

　　2、对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意。

　　3、根据上述提案制定多项方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

　　4、和下属沟通这些方案，对这些方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些方案，获取下属的支持。

　　5、和人力资源部经理就提案涉及的多项方案进行讨论，并征求其意见，征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。

　　6、召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在人力资源部经理已批准方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进的实施。

　　7、对该方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改，记录下属员工在实施中的工作表现，并向人力资源部经理汇报工作进度。

　　8、对该方案的实施成果按照事先制定的`评估标准进行评估，并将评估报告上报给人力资源部经理审阅。

　　9、对该方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理审阅，批准通过。

　　10、进行下一个。

　　注意：在实施上述的过程中，该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

　　（五）定期总结和改进工作。

　　1、对上述的各项按照先后顺许进行工作总结，并提交给人力资源部经理审阅，充分听取其对工作的各项指导意见。

　　2、按各项的具体进度审阅下属的，审阅报告报备人力资源部经理，听取其对报告的指导意见。

　　（六）注重与上级、其他部门以及员工的沟通。

　　人力资源工作在公司内部属于一项服务支援性工作，对主要的业务流程提供人力资源规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺利进行，实现公司的保值增值。

　　1、注重和上级领导的沟通，深入了解上级领导对自己各项工作的看法，让上级领导对自己的工作多多提出意见，让自身工作中尽量少范错误、不范错误。

　　2、注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人力资源部门各项工作的意见，有则改之，无则加勉。

　　3、注重和下属以及中基层员工的沟通，了解他们对公司的看法，对人力资源工作的各项看法，让他们多提意见、多提建议。

人事管理工作计划实用10篇（扩展2）

——企业人事管理工作计划范本五份

　　企业人事管理工作计划 1

　　综合实践活动方案——我和绿色有个约会

　　一、指导思想

　　为了对全体学生进行勤俭节约的传统教育，学校决定从“节约资源”切入，提出了以“让绿色永恒”为主题的教育活动。其目的在于组织和引导少年儿童从身边做起，从点滴小事做起，从小培养学生了解社会和环境、与环境和谐相处的意识，增强促进环境保护、服务社会的道德感和责任感，形成正确的环境价值观、态度和*性，树立资源节约观念，建设资源节约型社区，从而构建和谐校园。

　　二、课程目标

　　密切学生与生活的联系，推进学生对自然、社会和自我之内在联系的整体认识与体验，发展学生的创新能力、实践能力以及良好的个性品质。

　　1、亲身参与实践，注重亲历、自主学*和实践，在开放的学*情景中获得亲身参与实践的积极体验和丰富的经验。

　　2、获得对自然、对社会、对自我之间的内在联系的整体认识，形成亲*自然、关爱自然、关心社会以及自我发展的责任感。

　　3、发展学生在自己的生活中发现问题、解决问题的能力，学会认知、发展学生的动手能力，养成探究学*的态度和*惯。

　　4、培养学生通过多种途径获取信息，整理与归纳信息，并恰当地利用信息的能力

　　5、鼓励学生充分发挥自己的想象力，独立思考，标新立异，大胆提出自己的新观点、新思路、新方法，并积极主动地去探索，激发他们探究和创新的欲望，培养创新能力。

　　6、养成合作意识、民主意识、科学意识、环境意识、培养学生积极进取、善于交往等良好的个性品质。

　　三、具体实施措施：

　　主题一：水

　　1、活动目的

　　（1）增加学生对水的了解，知道水资源情况。

　　（2）使学生感受水对于我们的重要性。

　　（3）使学生养成对自然负责任的的态度和行为*惯，发展初步的探索能力。

　　2、活动内容、进程

　　1、无水的体验

　　2、水资源情况调查与分析

　　3、组织、参与主题队会和社区宣传活动

　　主题二：美化校园

　　1、活动目的

　　（1）了解校园环境。

　　（2）培养学生保护环境的意识。

　　（3）培养学生通过收集资料、分析、交流等方法研究问题的能力。

　　2、活动内容、进程

　　1、了解校园环境

　　2、设计方案

　　3、制定方案

　　主题三：树

　　1、资料收集组：

　　（1）树木生长的环境。

　　（2）树木对人类的好处。

　　（3）破坏绿化带来不良后果的事例。

　　（4）世界上一些国家、城市的绿化数据。

　　2、调查统计组：

　　（1）查学校种植的树木的情况。

　　（2）测量校园绿化面积，并计算出学校人均绿化面积。

　　3、倡议宣传组：

　　（1）开展“我为校园添一份绿色”活动。

　　（2）撰写“爱绿护绿”的倡议书。

　　（3）开展家庭阳台绿化设计展评活动。

　　（4）走进社区进行绿色环保宣传。

　　4、发放“创建绿色校园”活动倡议书。

　　号召全体师生行动起来，切实做好节约资源活动。（以实际行动，珍惜能源，杜绝浪费，养成节电*惯。在学校里，要少点一盏灯，合理使用多媒体，设立班级节电管理员，做到白天必关灯，人走必熄灯；在家里，不使家电常时间处于待机状态，尽量避开用电高峰；人人要争做节电宣传员，向家长、社区居民广泛宣传节电的'意义，让节电意识家喻户晓，深入人心。）同时要求各中队充分利用班队时间宣讲开展节约资源活动的意义，组织全体少先队员讨论在这次活动的开展过程中，可以怎样做，为什么要这样做。充分发挥少先队员“小宣传员”、“小监督员”的作用，广泛带动家庭、社区的积极参与，为经济社会可持续发展的大局服务。广而告之，掀起全体师生积极参与节约与环保的热潮

　　企业人事管理工作计划 2

　　时光飞逝，xxxx年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

　　行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水*的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事咳嗽彼淙簧伲但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比年又迈进了一步。

　　回顾xxxx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将年的工作做如下简要回顾和总结。

　　年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

　　一、人事管理方面

　　根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

　　规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

　　配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

　　有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学*并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

　　二、行政工作方面

　　1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

　　2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

　　3、联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

　　4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

　　三、公司管理运作方面

　　1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

　　2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

　　3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

　　4、充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

　　企业人事管理工作计划 3

　　综合实践活动方案——我和绿色有个约会

　　一、指导思想

　　为了对全体学生进行勤俭节约的传统教育，学校决定从“节约资源”切入，提出了以“让绿色永恒”为主题的教育活动。其目的在于组织和引导少年儿童从身边做起，从点滴小事做起，从小培养学生了解社会和环境、与环境和谐相处的意识，增强促进环境保护、服务社会的道德感和责任感，形成正确的环境价值观、态度和*性，树立资源节约观念，建设资源节约型社区，从而构建和谐校园。

　　二、课程目标

　　密切学生与生活的联系，推进学生对自然、社会和自我之内在联系的整体认识与体验，发展学生的创新能力、实践能力以及良好的个性品质。

　　1、亲身参与实践，注重亲历、自主学*和实践，在开放的学*情景中获得亲身参与实践的积极体验和丰富的经验。

　　2、获得对自然、对社会、对自我之间的内在联系的整体认识，形成亲*自然、关爱自然、关心社会以及自我发展的责任感。

　　3、发展学生在自己的生活中发现问题、解决问题的能力，学会认知、发展学生的动手能力，养成探究学*的态度和*惯。

　　4、培养学生通过多种途径获取信息，整理与归纳信息，并恰当地利用信息的能力

　　5、鼓励学生充分发挥自己的想象力，独立思考，标新立异，大胆提出自己的新观点、新思路、新方法，并积极主动地去探索，激发他们探究和创新的欲望，培养创新能力。

　　6、养成合作意识、民主意识、科学意识、环境意识、培养学生积极进取、善于交往等良好的个性品质。

　　三、具体实施措施：

　　主题一：水

　　1、活动目的

　　（1）增加学生对水的了解，知道水资源情况。

　　（2）使学生感受水对于我们的重要性。

　　（3）使学生养成对自然负责任的的态度和行为*惯，发展初步的探索能力。

　　2、活动内容、进程

　　1、无水的体验

　　2、水资源情况调查与分析

　　3、组织、参与主题队会和社区宣传活动

　　主题二：美化校园

　　1、活动目的

　　（1）了解校园环境。

　　（2）培养学生保护环境的意识。

　　（3）培养学生通过收集资料、分析、交流等方法研究问题的能力。

　　2、活动内容、进程

　　1、了解校园环境

　　2、设计方案

　　3、制定方案

　　主题三：树

　　1、资料收集组：

　　（1）树木生长的环境。

　　（2）树木对人类的好处。

　　（3）破坏绿化带来不良后果的事例。

　　（4）世界上一些国家、城市的绿化数据。

　　2、调查统计组：

　　（1）查学校种植的树木的情况。

　　（2）测量校园绿化面积，并计算出学校人均绿化面积。

　　3、倡议宣传组：

　　（1）开展“我为校园添一份绿色”活动。

　　（2）撰写“爱绿护绿”的倡议书。

　　（3）开展家庭阳台绿化设计展评活动。

　　（4）走进社区进行绿色环保宣传。

　　4、发放“创建绿色校园”活动倡议书。

　　号召全体师生行动起来，切实做好节约资源活动。（以实际行动，珍惜能源，杜绝浪费，养成节电*惯。在学校里，要少点一盏灯，合理使用多媒体，设立班级节电管理员，做到白天必关灯，人走必熄灯；在家里，不使家电常时间处于待机状态，尽量避开用电高峰；人人要争做节电宣传员，向家长、社区居民广泛宣传节电的意义，让节电意识家喻户晓，深入人心。）同时要求各中队充分利用班队时间宣讲开展节约资源活动的意义，组织全体少先队员讨论在这次活动的开展过程中，可以怎样做，为什么要这样做。充分发挥少先队员“小宣传员”、“小监督员”的作用，广泛带动家庭、社区的积极参与，为经济社会可持续发展的大局服务。广而告之，掀起全体师生积极参与节约与环保的热潮

　　企业人事管理工作计划 4

　　熟悉现有的人事工作流程并拓宽原有的公司招聘渠道，监管目前公司的招聘方式足够成熟却也存在着有些过时的嫌疑，因此在后续的人事工作中可以考虑和职业院校进行合作用以发掘公司所需的人才，至于网络招聘方面则需要将注意事项以及岗位要求都叙述清楚才行。

　　通过这样的方式拓宽原有的招聘渠道便能够为人事工作的发展带来新的机遇，实际上随着应聘者的增多也应该要在面试环节审核严格些才行，根据精益求精的要求对待应聘者的面试便能够排除浑水摸鱼的人员，毕竟若是招聘的员工对企业毫无忠诚度可言也意味着自己的人事工作并没做好。

　　统计好每天的打卡记录并在考勤方面更加变通一些才行，虽然有着打卡机的辅助却也要进行严密的统计才能够确保考勤工作不会出现失误，实际上作为人事员工需要随着懈怠钥匙并确保打卡机不会出现损坏状况，而且对于自动感应门无法打卡的状况需要提前设置好密码才能确保当天的工作可以继续进行，实际上思考这么多也是希望考勤工作能够得到贯彻以免出现基础性的失误，尽管这样的状况还未发生也要在内心有所准备才能应对人事工作中随时可能出现的意外。

　　尝试撰写活动方案用以在人事工作中提升自己的文案书写能力，由于人事部有时也会遇到需要撰写活动方案的状况需要有所准备才能从容应对，面对这种状况应该主动出击并尝试进行活动策划才能够找出自己是否存在需要改善的地方，总是驻步不前的话很可能连自己在人事工作中存在着哪些不足都不清楚，因为偷懒而在人事工作中留下这种隐患的话明显不利于今后的成长，所以有机会的话应该主动尝试策划公司的活动方案并进行细致的修改才行。

　　尽管已经制定好合理的计划却也不能盲目遵从才能体现出自己对待人事工作的严谨性，须知有些时候人事工作中也会出现意料之外的状况需要进行合理的处理，所以主要还是根据人事工作中出现的状况进行灵活的随机应变才能有所突破，但是我相信有着这份工作计划的存在能够让自己处理人事事务的时候更有条理性。

　　企业人事管理工作计划 5

　　时光飞逝，XX年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

　　行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水*的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事咳嗽彼淙簧伲但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比年又迈进了一步。

　　回顾XX年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将年的工作做如下简要回顾和总结。

　　年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

　　一、人事管理方面

　　根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

　　规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

　　配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

　　有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学*并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

　　二、行政工作方面

　　⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

　　⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

　　⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

　　⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

　　三、公司管理运作方面

　　⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

　　⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

　　⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

　　⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

人事管理工作计划实用10篇（扩展3）

——仓库管理工作计划10篇

　　针对公司的发展要求，结合仓库目前的实际状况，对仓库在今后的一到三月份的工作计划如下：

　　一，一月份上旬，仓库实施备料制。

　　仓库按计划部提前下发的领料清单对比生产上线时间提前三到五天备料。并在备料的过程中及时返馈物料的欠料情况，为计划，采购，生产等部门解决生产欠料争取前置时间，减少因欠料问题造成的生产被动局面。这项工作目前正在有序地展开。

　　二，在一月份之内，解决仓库库存准确率长期低下的问题。

　　仓库库存准确率得不到提升，库存数据失真，对公司财务，计划，采购，生产等相关部门的工作开展造成很大的影响，同时也使仓库管理处于极为被动的局面。在一月份之内，仓库要导入每日循环盘点制度，理顺和优化管理流程，提高管理人员的数据观念，按照工作日清日结，数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管理。要彻底打破以往仓库在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准确的局面，在可持续性的基础上抓数据管理，同时也为erp系统的顺利上线提供可靠的基础数据支持。

　　三，一月份之内，完善仓库的单据，报表管理。

　　仓库目前对单据管理很不到位，不能达到财务部的要求，无法对单据进行有效的追溯。仓库要从单据的填写，传递，装订，保管，存档等各环节进行重点改进；加强对单据、报表的审核，尤其是对进仓单的审核及报检记录的审核。对单据体系进行一次清理，规范各类型业务，各类型单据的使用，签批流程，目前公司的单据设置不全面，有相当一部份业务无对应的单据进行登记，需要重新设计、规范一批单据来处理。这项工作在二月份内完成。

　　四，在一月份之内，完善三包件的管理。

　　仓库目前对三包件的管理处于真空状态。仓库需要从人员配备，业务流程，账目控制，物料控制等方面对三包件管理进行全面的加强管理。

　　五，春节后仓库接管公司的钢材的管理与除尘器仓库的门禁管理。

　　配备好钢材仓库的管理人员，制定钢材仓库的门禁管理、物料收发管理、相关单据的传递与使用等一系列方案。维修好除尘器仓库的大门，将除尘器仓库的门禁管理由行政转交到仓库。

　　六，在二月份起实施以库存准确率考核为核心的员工考核机制。

　　为了配合库存准确率提升，仓库在二月份实施库存准确率考核制度，对库存准确率连续二到三个月内无实质性的提升的仓库相关管理人员（准确率目前定在98%）进行工资调整，对不能胜任工作的仓库相关管理人员考虑调离工作岗位。

　　七，加强物料控制工作，提升物料管理水*。

　　完善不良品、呆滞物料的管理，不良品要单独建账管理，对呆滞品在春节前对现场物料进行一次清理。及时反馈物料信息，为计划、采购、物控工作提供参考信息。与生产部沟通，仓库所有紧固件每月集中发3次料，提升物料的收发效率，同生产一部确定管理方案，2月份开始执行。

　　八，从一月份到三月份，完成仓库erp库存模块的上线工作。

　　公司的发展必定要求公司内部实行信息化管理。目前公司暂定先从仓库管理模块入手，积累经验之后再在全公司实施erp系统。仓库必须要打好信息化管理的第一炮，否则会影响到公司信息化的工作布局。目前已与企管部，erp系统供应商就仓库实施erp系统的步骤达成了初步的方案，暂定在二月份内完成相关的基础工作，在三月初实现系统上线。仓库要协助完成环境评估，人员培训，业务流程的优化、固化，相关基础库存数据的提供等工作。

　　九，从一月份到五月份，完成仓库的*面与空间布局规划。

　　按照公司的发展规划，包装机产品在本年度是重点发展对象，包装机类的物料将会有较大幅度的增长，而目前仓库的空间布局尚不能满足这一发展要求。仓库必须要适应公司的发展要求，在二月份之内，完成各大产品物料的分区规划；加强目视化管理，二月份内做好各仓区、货位的标识管理，目前已联络车间年后定制物料标识牌；为了提升仓库空间利用率，解决仓库库容不足的问题，计划在四到五月份为仓库安装立体货架，并要提前为货架安装进行总体规划；

　　十，用一到六个月的时间，加强管理团队建设等工作，完成仓库组织架构调整。

　　要完成上述工作，团队建设是关键。目前面临着在仓库管理方式，管理思路，管理理念进行全方位转变的情况，员工的思想观念如何转变，管理技能如何提升才能适应公司的发展要求的问题。必须要预计到部份员工可能因为各方面的原因跟不上仓库的管理变化而不得不调整工作岗位；要做好从外面引进仓库管理人才的相关准备，做好相关的招聘、培训、考核工作；完善仓管员的kpi考核指标体系，对仓库管理人员的工作技能、工作绩效、工作态度做好全方位的评估；适当地提高仓库管理人员的工资待遇，希望仓库组长的工资能达到1800元/月左右，仓管员的工资达到1700元左右，仓务员的工资能达到1500元/月左右；做到以环境留人，待遇留人，感情留人，创造良好的团队氛围，打造高素质的仓库管理团队。加强对员工的培训工作，针对员工技能上的不足之处，有针对性地开展业务培训，计划在一月份内开展一次office培训。

　　十一，对个人的工作要求。

　　三个月内要基本掌握仓库及仓库相关的各类业务流程，并能对现有流程提出合理化改善建议。学*和熟悉好物料，完全掌握帐务报表的编制方法，可通过现场业务透视帐务的准确性、及时性和有效性。学*机械或陶机行业知识，了解我司生产流程及产品特点。

　　光阴荏苒，岁月如梭。20xx不知不觉在指尖悄然逝去，20xx年迎面而来。回想过去，面对眼前，展望未来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们全体仓库人员接受挑战勇敢迈进的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中汲取经验，为以后的工作做好了充分的准备。

　　仓储库管部目前做的不够好方面：

　　(1)人员职责范围不明确，仓库人员缺乏责任感与执行力，仓管的工作职责和工作范围也不清晰明了。

　　(2)货物未按种类、型号进行有效的分类摆放。无标识，有时完全是靠记忆分辩货物。

　　(3)帐的实时性差，货物进入库时未及时登记或登记出入库单每张可能会做几次出入帐，这种情况下帐面数据很难反馈实时库存。

　　(4)货物的摆放规则不明确。对于货物摆放一直没有一个明确的原则，货物分类摆放的执行也不彻底，出现货物是堆摆放的判断由每个仓管自己来决定。

　　(5)帐、卡、物一致，达到最基本的保管作用;

　　(6)实时反应仓库的备货情况、实时库存、呆滞货物状态;

　　(7)实时、系统地反馈仓库所能涉及到的工厂、销售相关数据;

　　(8)仓库能反映出货物的来货周期、来货的不良率、入库进度、成品的库存走势、出厂成品返修比率。

　　需改善并提升方面：

　　首先作为一个仓库管理者，要明白仓储环节的重要性，清楚自己的工作职责，仓库管理者应组织仓库人员对厂房设备条件统筹规划，合理布局，货品进行分区摆放，分别得出存货实存情况。仓库现场管理工作必须严格按照6S要求和具体仓库保管制度规定执行。应制定相应的仓库管理制度、管理规范、保管方法。

　　仓库要做到定期或不定期的盘点，做到MRP(物料清单)与库存数据的百分之百的准确，准确核对出、入库凭证，与送货员、领料员按物料清单办理交接手续，事后要及时将相关数据报存于电脑，物品入库严格把好验收关，对物品的数、质量、包装进行验收，如发现本次入库物品不符，迅速反映给有关人员，采取相应措施;物品出库把好复核关，对于出库物品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对物料清单上的所要货逐项复核，做到数量准确，并向送货员移清交货，以免造成收到货物不相符的损害。

　　重点要求：

　　仓库严格管理火种、火源、电源、水源。加强对物品的进出库验收及清洁，安全工作，确保准确无误，加深对仓库所用物品的了解，对客户所咨询的问题所提必答。往后加大对仓库每周、月的清洁力度，保持库容整洁、，美观、防潮。仓库的安全是重点，在仓库内的各个地方都要安装灭火器，员工在仓库作业时禁止吸烟或者使用明火;禁止随意挪动灭火器或者破坏灭火器，定期对灭火器的有效期和质量进行检查，以便及时排除安全隐患。

　　一、加强理论学*，努力适应工作

　　原料仓是一个公司连接生产，供应，销售的中转站，自始自终贯穿企业生产经营全过程，仓库管理在整个生产体系中起着举足重轻的作用。由于工作的需要，1月份，公司将我从采购部调至原料仓兼任仓储主管一职，负责原材料进货，发放和管理三个方面的工作。虽然公司没有正式任命我为仓储主管，但我就感到自己身上的责任重大。因为原料仓管理工作是一项重要的基础性工作岗位，虽然技术性并不高，但需要勤劳、心细，作业强度大。而我自身的学识、能力和阅历有限，面对仓库产品原料种类多、工作头绪杂、人员编制少、管理范围广的实际情况，使得我不免有些迷茫。课~件厂长语重心长地开导我，鼓励我，让我放下思想包袱，大胆、自信地接受了这份挑战。为了使自己尽快适应新的工作岗位和工作环境，我*时自觉加强仓储理论学*，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学*提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、树立服务意识，主动融入集体

　　原料仓是一个事务繁杂的部门，也是一个重在配合的部门。加强沟通，营造团队协作氛围尤其重要。一年来让我深深体会到团队作精神才是工作取胜的要害。原料出入库工作偶然会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。为此在*时工作中，我主动加强与领导、同事的交流与沟通，每次不懂的、不知道的、不会的，我都会谦虚地向他们请教，他们都会耐心帮助我，教我如何去做，如何去解决问题。就是这样，慢慢在同事的帮助和引领下，我熟悉了这里的工作环境，然而我也就这样很快的融入到大家的工作中去了。我在这段时间的工作相处中，我感觉到了我们公司有人性化的管理、强大的团队精神和凝聚力、高效率的工作方法和实事求是的工作态度。公司的同事都很好相处，而且大家都很是热情，也善于帮助他人。公司的领导都很关心下属，现在觉得在这里的工作环境较轻松，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间的相处是那样的融洽，那样的愉快，工作起来就得心应手。

　　三、心系本职工作，认真履行职责

　　虽然原料仓的工作看似简单，用三个字来慨括：收、管、发。但是要真正的做到位，做齐全，使工作程序化、系统化、条理化、流水化，还需要下点功夫，每个仓管员在工作当中必须要保持清晰的头脑。为此，我根据公司及仓库的实际情况，借助以往在仓库工作的管理实践，制定和实施相应的改进和创新计划，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。

　　第一，严格执行仓库管理制度，防止收发原料差错出现。入库及时登帐，手续检验不合要求不准入库;发料时手续不全不配料，特殊情况须经有关领导签批，做到以公司利益为重，爱护公司财产。入库、出库工作，遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料;按库位摆放物料，或移动物料，禁止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。积极配合各部门的领料工作，及时填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的清晰，可查，发现问题及时汇报，改正。对日常账目与物料做到确认再确认，为确保一致：没有领料单，不能发放物料;手续不符合要求的，不能发放物料;未办理入库手续的物料，不能发放;完成一件工作后要做自我检查，以发现问题及时解决;对每天的'工作进行总结和反思，以提高工作质量;有强烈的时间观念，凡事及时处理，不说“等一下”;工作主动，而不是被动等待安排;对工作现场管理做到“眼到手到”，预防仓库材料的丢失和破坏。

　　第二，合理安排物料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级及其产品的特殊性进行分区编码和存放，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能正确掌握产品的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用、人尽其才的作用。

　　第三，定期盘点，积极配合工作。定期对库存物料盘点清仓，做到账、物相符。对领出的物料必须及时登记入账，确保物料进出及结存数据的正确无误，做好《进销存明细帐》，使电脑帐目能及时反映当前库存数量，对各类库存材料不定期进行抽盘，使帐目和实物的误差减少到最低，特别是比较重要的原料，力求无误。

　　一是为各部门提供库存依据，防止材料的不足造成拖单，或者库存积压而造成的占用资金。

　　二是给采购部提供准确的库存数据，并提供合理化的建议，与采购配合，努力降低库存量，加速库存周转率。

　　三是配合财务部门做好仓库库存盘盈、盘亏的处理;对库存呆滞物品的积压进行整改，避免了原材物料的浪费。四是完成基础数据的收集、整理、汇总，保证库存报表的上交时间和数据的准确性、真实性。

　　第四，加强安全管理，注重防火、防潮安全工作。*时注重强调仓管员的防火安全意识，要求必须掌握各种基本的安全知识和技能，对吸烟者坚决禁止，防患于未然。每周、每月加大对仓库的清洁力度，保持库容美观、整洁。合理利用有限的库容，做好库存数量的管理，防止不必要的损耗发生。不能退换的物料经过相关部门确认后申请报废，清理出仓库。

　　20xx年工作存在以下不足：

　　一是仓管员岗位执行力低，工作被动性，存在换岗思想；

　　二是和各部门的沟通还需加强和提高；

　　三是部分工作不够细致，不够深入;四是创造性的工作思路还不是很多。

　　20xx年度的工作计划目标：

　　1，仓储管理作业流程达到标准化要求。

　　2，库容库貌、现场管理符合5S标准。

　　3，强化仓管员专业知识水*、岗位技能达到中级(结合岗位绩效考核，应知应会程度)。

　　4，专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在3分钟之内。

　　5，库存数据的核算进人实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。

　　6，仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算钠入绩效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。

　　7，增强与各部门的沟通学*，多请示、多交流、多动脑，建立有效沟通、商务礼仪执行标准。

　　时间飞逝，转眼间，做为一名鄂能化的员工已经有一年半之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司试车条件的不断完善，并日渐不乱，同时也看到了仓储管理体系的不断健全与完善。在领导的正确指引下、各部门及车间的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、热情服务高质量的目标开展工作。

　　由于仓库人员配置少，以至于给我和另外一个仓库管理员带来了很大的挑战，但是在挑战面前我们没有认输，也不会放弃，尽我们最大的努力来做好仓库的管理。在这个过程中，我们学*到了不少新的知识，同时也暴露出我们工作中的一些问题和漏洞：

　　（一）这一年我们所学到的。

　　1、仓库管理工作作为公司管理的一部分，必须放在公司整个管理步骤里，这样才能相得益彰，事半功倍。

　　2、做仓库管理工作必须以事实为依据，以《规定》为准绳，要有严格的职业操守和良好的职业素质。

　　3、做仓库管理工作必须有一套持续的不间断的工作规划，必须留下一套制度来进行规范制约，从而使得仓库管理持续健康的向前发展。

　　（二）这一年我们所做的。

　　1、首先我们从整理仓库开始入手，根据物品的用途、品别进行归类摆放，消除仓库凌乱不堪的状况。在改善公司形象的同时也为后续的清查奠定了基础。此后，干净整洁的仓储容貌是我们工作的基础。

　　2、在领料单的改变上我们由单一的`手工制作领料单转变为统一的针式打印机所打印的一式四联的正规单据。此四联分别由仓库留存、财务留存、核算留存、使用单位留存。

　　3、对综合库房的货位进行逐一编排，并粘贴条形码，为手持终端系统的应用卖出第一步。

　　4、熟知了仓库手持终端器的操作方法，并熟练的掌握了手持终端应用系统的步骤。

　　5、完全应用了ERP仓库管理模块，进行正常的入库、出库等手续的办理。

　　6、这一年来由期初170万元的库存值接收入库至期末的20xx万元，在此期间库存值金额最高达3600万元，本年度共累计入库额为123，385，750。12亿元，累计出库额约98，972，742。50元。

　　（三）这一年我们所存在的不足。

　　1。由于沟通不及时，仓库与其他使用单位出现观点不和的现象。不过，没有矛盾也就没有进步，以后仓库要加强与各部门的有效沟通，为仓库工作创造有利局面。

　　2。鉴于仓库客观实际条件，到目前为止仓库还有少量物资没有纳入统计管理当中。这也给仓库造成一定的压力，同时也是仓库下年的工作任务。决定明年工作规划务必全面接收管理所有物资。

　　3。在实际工作中，对于较频繁的领料程序工作做的还不够认真细致。在以后的工作中要更加精益求精，把误差控制在有效的预订的范围内。目前废品入库流程还不是很流畅，包括废品拆分，回收，再利用等一系列问题还有待解决，仓库工作只是该流程中的一部分，为使流程更加流畅，需要各有关部门共同努力来降低成本为公司谋求更多的利润。

　　回顾20xx年的仓库管理工作，总的形势是好的，存在的问题也是不可忽视的。展望新的一年，仓库管理工作还很重，特别是要确保年度工作规划顺利完成还要付出很大努力，所以务必要将戒骄戒躁的心态保持下去。

　　展望20xx年我们的工作：

　　1、适时的逐步的有效的将ERP先进的管理软件应用到仓库管理工作当中，以实现仓库管理工作质的飞跃，从而长久的稳固仓库管理成果来服务公司其他部门。

　　2、进一步完善ERP仓库管理体系的应用，杜绝账实不符的现象发生，做到一进一出的管理理念。

　　3、严把数据关，能够提供给公司真实准确的库存值报表，尽可能的减少库存资金的占用。

　　4、随着工程的结尾做好对废旧物资以及可再利用资源的收集及管理。

　　5、团结一致，为公司的投料试车积极主动的配合好各使用部门，始终以服务为宗旨的理念前行，坚持按制度办事并不断创新工作格局，使仓库管理工作再上一个新台阶。

　　在20xx年仓库管理中，发现仓库还是有许多地方需要改善工作流程。所以在20xx年仓库工作中，应该吸取20xx年的工作经验。改善仓库管理的不足。所以20xx年工作计划如下：

　　一、目标计划

　　1、仓库收货与出库等问题：在20xx年仓库管理中，仓库员在收货时会发生收错货、少收货、退错货、找不到退货物料等情况。仓库员在发货时会发生没填库存卡减量、没写领料日期等问题。

　　改善目标：改善仓库员的收货方法和放置方法，改善供应商货以次充好的情况，改善物品的存储方法使之细化。督促仓库员的*时工作情况，主管抽点收货数量。督促仓库员*时发货情况。检查出库单据正确情况。

　　2、仓库物料放置方法：在20xx年仓库管理中部分货架区域已经达到目标要求。部分区域还需要改善，例如：暂存物料货架、旧工服装箱货架还需要改善放置方法。改善目标：层次摆放分明、摆放高度统一、箱内数量统一、每包装数量统一、每把或每捆数量统一、叠放整齐等。

　　3、仓库摆放等问题：在20xx年仓库管理中，物品摆放位置比较随意，盘点时找起来不方便。没有任何规律可循。改善目标：建立电脑货位与现有货物定位图，改善随意罢放*惯，做到盘点时间短，出库物品容易找到。

　　4、消防安全通道与环境卫生问题：在20xx年仓库管理中。消防安全检查中有发现的问题，货架有灰尘。改善目标：移动物品时要及时还原，通道物品或商品要及时转移，放置货架保管，每天坚持检查并登记巡查情况，有异常及时上报。

　　二、工作计划

　　1、员工培训：*时工作中，发现仓库工作人员在收货、入库、发货的过程中，总有一些很常见的问题，但又经常发生。所以要定期做好员工培训工作。定期总结工作中的问题，分析问题的产生和解决方法。讨论这些问题产生的过程，提醒员工同样问题不要犯再第二次。

　　2、区域划分管理：现在仓库区域管理还是没有达到目标，所以年仓库区域管理要重新整理，并把物品摆放到更为合理的区域摆放，方便存放和管理。改善个别区域老是存放已满而另外区域则空无一物的情部分，大小物品摆放方法，前后顺序也应整理清晰。

　　3、物料准确率：仓库现有整理方法还是没有达到仓库准确率的目标值。在20xx计仓库整理应做到商品类、办公用品类、工服类等，零散物品都要用纸箱装好，整箱存放。箱外写上数量，并备注多少包、多少个。以此类推来进行整理。并做仓库员工互相抽盘工作。确保仓库每个物料的准确性。

　　仓库管理的目的、现存问题、目标、实现目标的基础仓库管理的目的有几点：

　　（1）物料的有序保管；

　　（2）库存实时反馈；

　　（3）通过仓库的调整使整个ERP系统能运转起来，将公司的工作流程及工作状态能实时地系统反映，给管理层决策提供支持。

　　仓库目前存在几个问题：

　　（1）待检区职责不明确。待检区本身的定义只是存放待检物料，原则上己检完的物料不能在待检区过夜，考虑到三楼仓库空间不够，可以临时存放AI加工回来的半成品。但现在待检区经常长时间存有己检完并入库的物料，三楼的帐与物对不上，出现经常到处找料的情况。

　　（2）待检区物料检数不细致。对有原厂封条的物料，在忙的情况下待检员不作开封检验，千万生产线上才发现少料的情况。

　　（3）帐的实时性差。现仓库有直接库管5名，每人手上都一本账册，单独作帐，而制造的领料单一般都会涉及所有库管，每张领料单可能会包括四次领料，全部完成后才会交给记帐员作帐，这种情况下帐面数据很难反馈实时库存。

　　（4）物料的摆放规则不明确。对于物料摆放一直没有一个明确的原则，专案成堆摆放的执行也不彻底，出现物料是否上架的判断由每个库管自己来决定。

　　（5）仓库的物料编码与研发部的.物料编号无法一一对应。

　　根据这几天的专门统计，目前在仓库的库存的物料，有六百多无法确定研发部制定的料号，需要研发部协助处理，工作量将会很大。

人事管理工作计划实用10篇（扩展4）

——班级管理工作计划10篇

　　纵观古今中外的成功人士，无不有自己的宗旨和信念，若缺少了这种信念，就断送的自己的成功路，作为一个团队一个集体我们更应该有我们的宗旨和信念，本学期我们将围绕着我们的宣言中心“阳光”作文章。在培养大家的学*兴趣与*惯方面，我们将采取阳光活动之“计分”性评价方式，对认真完成作业，上课积极发言的同学行奖分，鼓励同学们养成良好的学**惯。相反，对于那些没有良好学*惯的同学，将实行扣分，使同学们产生一种自主学*的*惯。这个活动方案将于本周星期三正式实行。

　　具体的奖励方案是：

　　一、每天的作业没有一科有问题者便可得一分（让大家养成认真完成作业与提前预*的*惯。）

　　二、上课回答两次问题得一分。（培养同学上课积极回答问题的*惯）

　　三、凭借一张优秀的16开练字，可获得一分。（培养同学练就一手好字）

　　四、主动做课外*题或是有家长签字的抽写抽背，可获得一分。（培养同学主动复*的*惯。）

　　五、积极参加学校或班级组织的各种活动可得一分，获奖者可得二分。

　　注：攒够十分可得一颗星，满五颗星可得到奖品。（学*用品）

　　本学期两位找茬班长将主要负责监督纪律。对于排队说话，课间疯打闹、上课无故迟到者进行处罚，并列入卫生小分队队员名单中。副班长豫威将于老师一起给同学们组织一些有意义的综合活动。

　　20XX年是一个崭新的开始，学校开展了许多课外活动，丰富了同学们的知识面，培养了同学们热爱学*的兴趣，全省素质化教学得到了推广，全面提高同学们的心理素质，我相信，在新的一学期里同学们一定会把卫生搞得更好。

　　当然，在这期间也暴露出了许多问题。新学期刚刚开始，许多同学都没有进入状态，依然有着乱扔垃圾的现象，即使有的同学能管得住自己不扔垃圾，但是遇到垃圾他们也不能主动地捡起来，在我当卫生委员期间，我要带领同学们一起培养讲卫生的好*惯，比如，自己产生了垃圾，即使多走几步扔到垃圾桶里，也不随意地乱扔垃圾。

　　我发现同学们之所以遇到垃圾不捡起来，是因为他们认为这样是一种可耻的行为，令他们没面子，我要告诉他们，这不是丢脸的行为，相反，这是一种非常文明的行为，易于高尚品德的形成。

　　希望在我的带领下，同学们能够不乱扔垃圾，遇到垃圾能捡起来。

　　谁都知道职高的学生不好管理，职高的班主任不好当。今年笔者接手了07市场营销班。这个班是个特殊的班，入学班级*均分就只有230分左右，学生不仅学业出现问题，而且个人素质方面就不用说了。面对班级管理的种种不利因素，笔者也想了很多办法去做好这项工作。

　　通过一番努力，笔者总结出以下几点：

　　1、 学*基础差，中考成绩300分以上仅有5人，200分以下15人，多数人学*态度极不端正，没有良好的学**惯；

　　2、纪律观念差，不良*惯多，上课不听讲，旷课、吸烟、喝酒、等严重违纪行为屡屡发生，影响极坏；

　　3、 卫生*惯差，大部分同学特别是家住市区的几个学生娇生惯养，生活自理能力差，教室寝室卫生远不能达到学校的要求；

　　4、 思想意识差，多数同学对自己对学*丧失信心，混一天是一天，个人没有荣誉感，班级没有凝聚力。

　　针对以上问题，我马上考虑采取种种措施加以纠正。但首要一点我想的是如何建立我这个班主任的威信，或者说和班里的学生建立良好的师生关系。这也是我在班级管理工作中始终最为重视的问题。我相信有威信的班主任一句话，能胜过缺乏威信的班主任十句话

　　一、一定要尊重理解信任我们的学生。来到我们学校的'学生，绝大部分在初中甚至小学都饱受老师的冷漠歧视甚至侮辱，伤痕累累。有些同学往往是外表极端的自尊，内心极端的自卑。这个时候，老师甚至只要给他们稍微一点他们应得的尊重，他们就会感激不已。如果老师从内心深处理解信任他们，那么学生一定会把这个老师当作最好的知音。我明确告诉我的学生，将来不管考大学还是就业，老师相信每一个人都会成功的。但如果想成才，首先就要学会如果做人，只有学会如何做人，将来才能成功地做事。*时我也尽量不说有伤学生自尊的话，如果不小心说了，主动向学生道歉。当然仅有这些还远远不够，我觉得最重要的还是要形成这样的观念：不单纯以学*成绩衡量人，我们的学生素质并不差，只不过在成功的路上稍微曲折了一点，将来照样成才。以下是一个学生的案例：

　　基本资料

　　（一）案主姓名：焦***

　　（二）性别：男

　　（三）年龄：18岁

　　（四）籍贯：浙江

　　（五）学校与年级：高一

　　（六）辅导者：李伟芬

　　（七）辅导时间：20xx年9月至20xx年11月

　　（八）问题概述：刚进班时他与别的学生是那么不同：头发很长，衬衫至少有两周没洗了，入秋了还穿着已洗得发黄的球鞋，看来他在班级是个特殊人物。果不出我所料，一周后，我几乎天天能收到他违反纪律的举报：上课喝水、回头、借东西，课下常因小事与同学发生口角，甚至打架，作业经常不能完成。

　　背景资料

　　（一）个人资料

　　家庭教育情况

　　父亲生意很忙，离异家庭。父母由于感情不和离婚了，父亲是个不负责任的人，经常在外，不回家，根本不关心自己孩子。学生感到非常孤独，不知如何去面对这样的现实，所以当有人叫去一起去玩，根本就没有是与非的观念。慢慢地沾染上了这些不良少年的坏*气，学*成绩也一落千丈，成了双差生。

　　（二）学校背景

　　1、教师看案主

　　像所有的后进生一样，他的表现是时有反复的，特别是一次他因为和别的班的同学打架，被我劈头盖脸地批评了一顿之后，他旧病复发，很长一段时间各方面的表现同刚开始别无二致，成绩也一落千丈。

　　案例分析

　　我想了很多办法对他进行教育，但效果只能维持短短几天，我绞尽脑汁地在他身上寻找闪光点，可他毕竟是一个没有特长的学生。就在我对他几乎失去信心的时候，一次偶然的谈话，我注意到在我批评他时，他都是一副温顺承认错误的样子，从没想过要为自己的错误强词夺理地找借口。

　　辅导策略与实施

　　根据案主的情况，采用理性—情绪治疗和交往分析法。从案主本身来说，应从情绪、认知和行为三方面同时协调辅导。家庭与学校这两个关键性环境也必须努力作为今次辅导的重要支持。

　　家长的沟通与协调

　　一、经过努力，我通过他的亲戚联系到了他母亲，把情况告诉了她，并希望她能想尽一切办法来照顾和管教自己的孩子，否则这孩子的前途将会毁在她自己手上。最后终于说服了他母亲回到她身边。有了家长的配合，教育转化的效果渐渐有了成效。

　　二、了解学生的需要，并给予适当的满足。学生对生日、圣诞节、愚人节等比较感兴趣，那我也和他们一起庆祝；学生喜欢上网，那我也充分利用网络和他们交流，通过发电子邮件、网上聊天、建网上班级等形式进一步沟通。形式方法是多种多样的，关键是一定要把握学生的心理，知道他们到底想要什么，尽量满足他们的小小愿望。这样他们会觉得老师是他的知心朋友。当然这种满足是在保质保量完成教学任务的前提下，是有原则的，最好是奖励性的。

　　三、珍惜每一个帮助学生的机会。每当学生有困难来找你的时候，一定要珍惜这个机会。因为他们来找你之前，肯定是做过一番思想斗争的，肯定是抱着很大期望的。面对这样的事情，我只能用“珍惜”来形容我的心情，唯恐学生不来麻烦我，请我帮忙。因为我觉得这正是表现自己增进了解的好时候。虽不能全部，但尽心尽力，尽自己的一份职责和一颗善良的心。好多时候，没有机会我要主动创造这样的机会。送生病的学生到医院看病，天冷的时候提醒学生多加衣服，学生没钱时暂时接济他们，适当的时候邀请学生吃饭。诸如此类的*凡小事我都加以留心，注意从生活学*各个方面关心他们，把他们看作是自己的弟弟妹妹一样，多想想我还可以为他们做些什么。

　　四、严格要求学生，树立威信师生关系的一个误区就是关系太好了，好的没有距离，好的对学生放松了要求，老师没有威信可言，这样的效果只能适得其反。其实我并不认同老师和学生打成一片的说法。老师毕竟是老师，是教育人的，这中间的www。fdcew

　　中职教师班级管理建议书提要：严格要求学生，树立威信师生关系的一个误区就是关系太好了，好的没有距离，好的对学生放松了要求，老师没有威信可言，这样的效果只能适得其反

　　文章距离和尺度一定要把握好。并且对学生高标准严要求也是老师的一个基本原则。师生关系再好，原则问题决不让步。我觉得我和学生的关系比较融洽，但实际上他们是比较怕我的，因为一旦他们犯错误，我翻脸比翻书还快。批评人虽不说脏话，但听起来很沉重，虽然从不动手打人，但有时候比挨打还难受。这是学生事后告诉我的。时间长了，他们自然知道在我面前什么该做，什么不敢做了。

　　五、抓好制度落实经过全体同学讨论，制定出《班级百分量化考核制度》，覆盖学*、纪律、卫生、活动等各个方面，好的加分，差的扣分，定期总结表彰。不合适的马上修订，违反制度的情况马上纠正。制定制度并不难，难的是如何坚持落实下去，用制度去约束每个学生的一言一行，引导学生上升为自觉行为，良好*惯。

　　我曾经给学生讲：在同样的地方只能犯两次错误，不能有第三次。第一次可以认为是不知道，第二次可以认为是不小心，第三次就必须受到严厉的惩罚，付出代价。这样学生也能够理解接受我对他们的批评处理。班主任对待学生的错误不能一棍子把人打死，越闹越大，或者冷漠以对，放任不管，都只能使问题越来越多，越来越复杂。

　　以上是我班级管理的一些做法和想法，请大家多提宝贵意见。

　　幼师这个行业虽然也是教师，但是，我们跟小学教育是不同的，我们不仅每天要待在班级里，带着孩子们完成一整天的“一日活动”。孩子们在园里的生活，学*，游戏，我们老师都要有明确的计划与要求。作为班里的班主任，如何把班级管理好？这是对班主任的考验与挑战。也是对班级里所有孩子们的一种责任。

　　对于刚刚踏入社会两年的我，经验不多，但是当学校放心的把一个班的孩子交给我的时候，我心里是忐忑的，我心里会想，我能管理好吗？我能把孩子带好，教好吗？在家长工作方面我能不能做好呢？一系列的问题都让我不知所措。可是，在班里管理的这两年来，我都尽我最大的能力，一步一个脚印，像老前辈们学*，并总结工作经验，然后用心的去把每件事情做好，至少我战胜了自己。我也相信以后我会做的更好。

　　有一个好的计划是成功的前提。所以在做每件事之前，有认真的做好计划，计划可以很好的让我们把每项工作完整的顺利的完成，所以制定班级的计划是必不可少的，但是计划一定要根据班内幼儿的实际情况和园里情况进行制定，并不是盲目的。

　　在班级管理中，我会有苦恼的时候。当我发现班里的某些孩子变得越来越调皮而且还做出一些“捣蛋”行为的时候的时候，我作为一个老师，一个班主任，我要怎么去引导这样的小孩呢？我静下来思考，观察，也许孩子的调皮只是想引起老师注意，想得到老师更多的关心。所以我先从这点先去进行一些实质性的引导。毕竟是幼儿园的孩子，“捣蛋”对于他们来说也许是经常的事，他们还缺少辨别是非的能力。所以我让他当了班里的一个小职务，并明确的告诉他，在游戏时，活动时，哪些事情是可以做，哪些事情是不可以做的。慢慢的，他心里有了一个影子，“捣蛋”的行为少了，而且还监督起了其他小孩有没有“捣蛋”。

　　对于一个班级，并不是只是关注表现好的孩子，或是表现差的孩子，作为一个班主任要关注到每一位孩子的全面发展。从五大领域来对幼儿进行教育，不是单单发展某方面的学*。发展孩子的学*兴趣，探索知识的兴趣，以礼貌和好的*惯。这些都要计划清楚的去实施，帮助孩子在游戏中学*，而且要快乐的学*。

　　在班级管理的同时，不要忘记了要用眼睛去发现孩子的优点和缺点，引导孩子往*的方向发展，并要呵护孩子，不使孩子的心灵上受到伤害。

　　重要的是要深入了解班集体及孩子的个人情况，让班里充满团结，友爱，互帮互助的精神。让孩子在一个健康的环境进行学*。了解孩子，使孩子在德、智、体、美全面和谐的发展。

　　班级管理并不是一朝一夕就能做好的事情，要认真去总结经验，寻找方法，不盲目，有计划。树立正确的人生观，教育观。做一名好老师不难，只要有信心，管理好一个班级也不难，只要相信自己，不断努力，就会做到最好！

　　为更好的加强学生对班级集体荣誉感及自我管理能力和自我控制能力，现制定本年度班级管理工作计划。

　　一、工作目标

　　1、重视对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、文明行为等教育，有效提高学生的思想道德素质。

　　2、在完成教学任务的同时，有力、有效地渗透思想品德教育，让德育于各科教学中，于教师的一言一行中。 3、提高班主任的各项工作质量。形成团结向上的良好班风，培养出自主自动的队干部。

　　4、充分发挥学生的自主自动能力、创新实践能力、自我管理等多种能力，通过学生的主动参与、自我管理、自我服务等多种活动、使全体学生养成良好的文明行为*惯。

　　二、工作措施

　　1、作好班级管理工作计划，成立强有力的班委会，狠抓班级日常管理，以达到在班内形成良好的班风、学风和生活作风，树立良好的班级形象。同时建立健全、完整、行之有效的班级管理制度。通过以上两个方面的结合，达到事事有人管，事事有记录;凡事有据可依，有章可循。

　　2、精心组织，认真设计主题班会，从正面引导学生朝着健康向上的方向发展。同时在班内广泛开展各种有益于学生身心健康发的文体活动，丰富学生的课余生活，陶冶学生的道德情操。

　　3、建立互帮互助学*小组，树立正面典型，以带动全体学生共同上进。同时经常找学生促膝谈心，了解学生的内心世界，掌握学生的心理动态，并及时对症下药，帮助学生解决学*、生活、心理上的障碍，以达到稳定优等生，鼓励中等生，转化后进生的目的，从而实现班级的全面发展。

　　4、广泛征求学生的意见和建议，开展民主、和谐的班级管理方式，在班内形成良好、融洽的学*和生活氛围。并给家庭困难的学生及留守学生最大的关爱，号召其他学生携起手来，共同帮助他们，从而使全体学生都能体会到班集体的温暖。进而使全班学生拧成一股绳，大家齐心协力，共同搞好班级建设。

　　“一天之计在于晨，一年之计在于春”脱去厚厚的冬衣，迎来了五彩的春天。新的学期转眼间又开始了，我们已经快大三了。在这一年半的时间里，我们班的同学一起努力，虽然最终成绩不是很理想，但全班同学也在共同的努力着，同学彼此间的感情也不断加深。作为新一任班长，我最大努力的为同学们服务。当然在一个班级中，最重要的还是同学们相互团结，这样的话什么事情都好办。同时，在这样的氛围中，也将更容易调动大家的学*积极性以及积极参与社会活动的热情。为此，班级工作应从集体凝聚力中入手。这一问题解决了，其他问题也将迎刃而解。为了我们班有更好的发展，以下是我制定的工作计划如下：

　　一、工作宗旨

　　明确目的，吸取经验，总结教训，锐意创新，与时俱进，依靠集体，服务同学，实现目标。

　　二、工作总体计划及实施办法

　　1、在各个方面做好带头作用，带领大家努力学*，使之更加的了解所学专业的动态。定期召开班会，让班级全体同学对学*有更深入的认知，使之学*目标更加明确。

　　2、针对上学期挂科的同学，摒弃歧视，热心帮助他们，端正他们的心态，让他们树立对学*的信心。找他们谈心，让他们感受到集体对他们的关心和集体的温暖。

　　3、开展与社会中接轨的活动，使大家更加融入社会之中，让同学们体会下真实的社会，这样才能使他们更加努力发展自己，同时也会了解同学间的友谊是多么值得珍惜与难得!自己除了每天记录好每一节课我们班的考勤情况，同时要要求其他的班委强化自己周边同学的管理与监督。确实起好带头作用。

　　4、倡导寝室精神文明建设，努力营造讲卫生、讲文明、讲礼貌、讲团结、讲学*的寝室氛围。

　　5、严格考勤制度，专人负责，专人记录，保障上课的出勤率。严格请假制度，杜绝无故夜不归宿和旷课现象。组建好班级操行分评定小组，做到公正、有依据，提高同学们的积极性。

　　6、积极的调动全体班委为班级服务的热情，端正心态，将工作任务更好的分配到各个职务上，充分的利用集体的力量，发挥各人所在职位的职能，更好更快的完成班级的各项工作。不断的向老师和长辈们学*管理的经验和技巧，组织班委培训，充分的完善自我，为班级服务。

　　三、各班委对本期工作进行的简要说明：

　　1、团支部*：

　　工作计划：

　　主管班上的文体活动、班级宣传及同学们的思想动态。认真及时的传达上级团组织的决议和指示，结合支部的具体情况，研究安排团支部的工作;了解同学们的思想、工作和学*情况，作好经常性的思想政治工作;抓好支委会的自身建设，加强同学们之间的团结，督促和帮助各个委员作好分管工作，检查支部工作计划的执行情况，并不断总结、汲取教训。同时协助班里其他干部共同努力做好班级管理工作。

　　2、生活委员：

　　工作计划：

　　主要负责管理班上的经费。班上开展各种活动时，由生活委员负责后勤，购买活动所需的物品。每隔一定时间，将班费支出明细发给大家查看。*时也去收发室查看是否有班上同学的信件。再者就是提醒大家注意个人卫生，养成良好的生活学**惯。

　　3、学*委员：

　　目的：掌握本学期的课程，提高本班的学*效率和同学们的学*能力。

　　一，班级概况

　　本班有学生 62人，其中男生31人，女生31人，学生结构较小，有利于管理。但学生年龄小，自理能力弱，一时还不能适应校园生活和学*，还有待进一步提高学生的学*兴趣和行为*惯。

　　二，指导思想

　　以学生发展为本、愉快的儿童德育为格局，以创新精神和实践能力为重点，结合学生的实际情况，开展富有儿童情趣的教育活动，培养学生良好的行为*惯和道德意识，增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力，积极探索个性培养的途径，对队员们进行集体主义和爱国主义教育，展示艺蕾小学生新形象，树立良好的班风，形成良好的学*氛围，为创建优秀班级而努力！

　　三，工作思路

　　（一）搞好日常管理工作，组织和建立班集体。

　　1、训练小学生上各门学科的课堂纪律，保证学生尽快做到自觉遵章守纪。

　　2、训练学生的集体意识，参加各项集体活动都能做到集合快，纪律强，效果好。

　　3、利用活动课时间带学生学*做早操，眼保健操，保证人人会做，人人做好。

　　4、建立正常的卫生值日制度，通过老师手把手地教，使学生掌握正确的打扫方法。实现班级卫生人人有事干，事事有人管，培养学生良好的劳动*惯。

　　5、培养团结协作的优秀小干部群体，（每月至少进行一次队干部培训），发挥队干部的榜样作用。民主推选班队干部，部分班干部实行轮换制，使每一位学生都有锻炼和表现的机会。

　　（二）对学生进行思想品德教育。

　　1、利用晨会课对学生进行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》的教育，学生以此为范，导之于行。

　　2、利用班会对学生进行集体主义，爱国主义和传统教育。

　　3、结合生活情境，适时对学生进行品德教育。

　　（三）教育学生努力学*。

　　1、密切与各科任课老师联系，注意教学模式的创新，注意教学方法的多样化，以激起学生强烈的求知欲，提高学生的学*兴趣。

　　2、加强对学生的学法指导，让学生不仅乐学，而且会学。

　　（四）关心学生身心健康。

　　1、对学生进行日常卫生保健知识的讲解，使学生树立正确的卫生意识。

　　2、教育学生加强体育锻炼，增强体质。进入冬季后，由班主任每天带学生课间跑步，锻炼身体的同时也磨炼了学生的意志。

　　3、教育学生养成良好的生活*惯。要尤其关心住宿学生的生活，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立*等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，给住宿生家的温暖。

　　4、在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围，教育学生形成健康的心理状态，密切注意学生群体和个体的心理动向，进行适时教育。

　　（五）加强与家长的合作

　　1、建立学校家庭电话互访制度。班主任留有每位学生家长的电话号码，学生每有进步或特殊情况在第一时间告知家长，使家长有“孩子就在身边”的感觉。

　　2、通过走访和家长联系册的形式密切与家长的联系。暂拟定期中考试前后完成对18位学生的家访工作。争取家长对班级工作的支持，努力使家校教育形成合力。

　　四，具体安排

　　九月份

　　1、培养学生良好的学**惯。

　　2、带领学生学*《小学生行为规范》。

　　3、庆祝教师节，教学生对每位任课教师说一句祝福的话。

　　4、评选“守纪之星”

　　十月份

　　1、对学生进行爱国主义教育，认识我们的****。

　　2、巩固学生的学**惯。

　　3、培养班干部队伍。

　　4、评选“爱国之星”。

　　能当上这个职务（学*委员），我感到很荣幸，我也会好好珍惜这次机会，至于我的工作计划，其实也很简单。

　　目标：使不写作业的人逐渐减少，临*期末时，基本科目要达到每个人都认真完成。

　　*期小计划：首先把每个科目的课代表选好，要选那些有能力，值得信任的人。每个课代表都要做到认真负责，把每天不写作业的人统计清楚。

　　而那些总不写作业的人，会得到相应的惩罚。

　　中期小计划：此外，我还想借这次机会，多与那些经常不写作业的人谈心，说说话，与他们多沟通沟通，希望能改变他们的那个“不写作业”的坏毛病。还有其他同学，趁着这次好机会，我一定要和班里的同学把关系搞得好一点儿。

　　但在我的工作中，我也要和科代表多谈话，多体谅他们。

　　每天早晨小计划：早晨一到学校，我便要催促同学们交作业，催促课代表收作业，使以后收作业不要再拖拖拉拉了。

　　作为一名中专职业学校的班主任，我一直努力的在工作。做好班主任，首先要明确自己的目标和制定好工作计划。中专职业学校不同于高中学校，虽然也有一部分中专学生通过老师和学生本人的努力考上大学，但那是极少数，大多数学生都无法通过高考，这就需要班主任在工作上调整自己的计划。这个学期的工作计划是：

　　一、提高知识，明确职责，加强责任感

　　班主任是学校教育计划的具体执行人，是校长、教务及学管的助手，又是学校和学生家庭的桥梁，各班工作的好坏，直接影响学校教育管理工作进行。

　　因此，必须提高认识，加强责任感，掌握班主任工作规律。

　　1、努力做好学生思想教育工作，把学生培养成为一个积极向上，勤奋为学，团结友爱的集体。

　　2、引导学生努力学好功课，采取有效措施，提高学生学*成绩和学*效率。

　　3、关心学生生活和健康，组织学生参加各种文体活动。

　　4、组织学生参加社会实践和公益劳动。

　　5、关心和帮助本班共青团组织发展工作和活动，使他们成为班级一支骨干力量。

　　6、协调本班任课教师的教育教学工作，主动向他们了解本班学生课堂纪律，学*成绩情况，形成统一的教育力量。

　　7、建立与学生家长联系，协调对学生教育和管理。

　　二、热爱学生，深入了解学生情况

　　要想引导学生向好的方向发展，克服不好的方面，首先必须深入了解每个学生的身体、思想状况和原有知识水*，了解他们的兴趣爱好，性格特点和家庭情况，然后加以分析，综合。

　　如新接手的新班主任，必须先了解这个班基本情况：人数，男女，年龄状况，政治面貌，担任干部情况，受过奖励处分，学*成绩，特长爱好，健康状况，家庭地址，电话，家长职业，经济状况等。

　　三、实施班级管理，形成良好的班风

　　1、制订班主任工作计划，加强工作计划性。

　　根据学校工作计划要求，联系本班实际，先订好一个学期工作计划，然后每周要有具体的计划，计划必须做到方向、任务明确，措施具体、切实可以。

　　2、培养积极向上、勤奋好学，团结友爱的班集体。

　　班级的发展，一般由松散期、成长期、成熟期和完善期四个阶段组成，前两个阶段对班级建设至关重要，新生入学后

　　（1）环境的潜移默化

人事管理工作计划实用10篇（扩展5）

——商场管理工作计划通用10篇

　　(一)安防管理

　　确保业主、商户、顾客生命财产安全，是商场正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。

　　1、保安工作：

　　商场营业时间内人流量大，人员庞杂，商场安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理……切实营造安全放心的经营消费环境。

　　工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记

　　2、消防工作：

　　消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动用明火……建立商场火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演*。

　　工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控……

　　(二)保洁消杀绿化管理

　　洁净的公共环境，是商场管理服务水*、商场形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作，确保安全健康的经营环境，做好商厦内绿化维护，提升商厦环境品质。

　　工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……

　　(三)物业公共部份、公共设施设备维保

　　1、物业公共部份维修养护

　　商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶*台、下水道、化粪池)的日常维修养护，是维护商厦良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。********投入使用已达XX年，许多物业公共部份(外墙砖、*台、下水道…)不同程度的存在着一些问题，重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。

　　工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……2、公共设施设备维修养护

　　商场设施设备的正常运行是商场正常经营的前提条件，是商场经营环境质量的重要保证。作为有XX年经营时间的********，重要设施设备(中央空调系统、电梯、配电、消防系统、公共照明系统等)多数已到了中大修时期，梳理设施设备档案，更为仔细的做好日常维修保养，拟定详细的设备中大修维保计划，分步实施，确保重大设备正常运行尤其重要，更是一项目极富挑战性的工作。

　　加强商场重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。

　　工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……

　　3、商户日常维修服务

　　商户日常维修服务是商场物业管理中基本的客户服务项目，也是商户感受物业管理服务水*与效率的重要途径，做好商户日常维修服务，无疑会赢得商户的肯定与支持。做好商户日常维修服务应注意三个方面：其一，维修服务收费标准公*合理，并提前以书面形式告之，让商户心中有数，避免事后算账的分歧;其二，维修服务的效率要高，即：服务及时(商户报修，限时服务制度)，维修技术过硬、质量较好，与商户沟通交流顺畅(诚恳有礼)并注意细节;其三，建立客户维修质量评价制度，将客户对维修质量评价纳入日常考核，切实提升服务水准。

　　(四)客户服务

　　客(商)户的存在、商户的发展、商户的盈利是商城存在、商城发展的前提，从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满足商户各类需求(基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培训、广告促销、商铺租赁……)，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与商城活动积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、管理公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水*。

　　工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展……

　　(五)财务管理

　　商场财务管理主要涉及管理费用的预算，管理成本的控制，各类费用(租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费)代收代缴，按照物业管理条例要求的定期公布物业管理运营收支情况，接受业主委员会的监督等。商场财务管理重点在于透明清晰、有据可查。

　　工作要点：成本控制、收支透明、有据可查……

　　(六)档案管理

　　做好商厦物业管理运营过程中所涉及的一切重要事项、设施设备的档安管理工作，使前后工作得以有效衔接。包括：重要设备的完整档案资料、重要设施的完整档案资料、重要合同协议、重大决策的会议纪要、重要岗位人员的任免……

　　工作要点：保证所有档案的完整、连续、系统(七)、中大修管理

　　********的重大设施设备已连续运营XX年，已进入中大修阶段，对商厦设施设备进行拉网式排查，完善细化设施设备档案，结合设施设备情况与商厦公共维修基金情况，分主次、轻重、缓急，拟定切实可行的中大修方案，报业主委员会审批后分步实施，以确保商厦经营的正常进行。

　　工作要点：仔细排查，周密计划，量入为出，合理分配。

　　商业物业管理服务方案五、商业(推广)运营管理

　　管理原则：实行商户业主自主经营下的“统一管理、统一服务、统一宣传”。

　　20xx年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年(百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业)。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水*，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目标的达成20xx年的主要工作我们做如下规划：

　　一、各项运营指标：

　　1、经营指标

　　(1)全年出租率98%，收缴率98%。

　　(2)全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。

　　(3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，A+类品牌3个，A类品牌5个，A-类品牌2个，B类品牌3个。品牌优化率5%。

　　2、企划营销活动

　　(1)全年组织活动：大型促销4次(3.15、五一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次(家具节、建材节等)。

　　(2)全年不出现负面报道。

　　二、准确商场定位，开展特色营销

　　锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。

　　三、稳定经营秩序、增强经营信心

　　开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。

　　四、优化品牌

　　做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000*米。

　　五、着力强化行政管理

　　持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰*庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学*、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。

　　六、开源节流

　　充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。

　　七、完善顾客满意度的各项工作

　　做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。

　　八、物业安保方面

　　确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆的东西等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的'安全工作清场流程。

　　九、基础管理和现场管理

　　每周召开“**”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5S管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。

　　以上是我们的行动计划，20xx年南通红星美凯龙全体同仁将在集团、区域的关心支持下众志成城，群策群力，让目标变为现实。

　　根据x城市物业管理的现状，xx物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立xx物业新形象，不断提高物业管理服务水*和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

　　一、充分发挥xx物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识

　　1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

　　2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识

　　转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

　　三、激活管理机制

　　1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　　2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

　　3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

　　4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

　　5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

　　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

　　四、严格管理，提高管理水*和服务质量

　　1﹑小区业主向**物业主管部门有效投诉为零；

　　向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率xx%。

　　2﹑小区业主对服务工作的满意率达xx%以上。

　　3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于xx%。

　　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

　　5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

　　6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；

　　充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

　　7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

　　8﹑物业管理服务费收缴率达xx%以上；

　　物业管理报告每年度向业主公布一次。

　　五、加大培训力度，注重培训效果

　　管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：

　　1、新入职培训

　　为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的.基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。更多精彩加物业社区微信。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

　　岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

　　2、在职培训

　　培训内容：

　　1、xx物业公司的各项规章制度

　　2、xx公司的《员工手册》

　　3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

　　4、各部门相关的专业知识

　　通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

　　六、提升xx物业服务品牌，树优质服务新形象

　　1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

　　2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

　　3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

　　4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

　　5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

　　6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；

　　临时车辆采用临时收费管理；

　　更多精彩加物业社区微信。对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

　　7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达xx%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

　　七、开展多种经营与措施

　　管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计，落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支*衡。

　　1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

　　2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

　　3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

　　4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

　　八、其它工作

　　1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

　　2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

　　制定公司新的销售模式策略，贯彻执行做好各地区销售推广工作，明确销售目标与回款目标，清晰工作思路，以指导各项工作有顺进行，并最终完成既定目标。收集、整理市场项目各项信息，对有效信息进行提炼，与业务员及代理经销商无间隙整体协调配合协助销售工作的推进。

　　定期收集整理分析市场报表，对市场销售数据、市场活动量、市场体系建设等分析市场信息资料，提出应对建议，定期作出市场信息快讯。与市场快速衔接，提高建立竞争对手档案，进行市场分析，根据市场情况和竞争对手情况、产品价格相关因素情况的变化，与市场委员会共同研究制定营销策略，产品资源投放的计划、研究和管理销售策略，进行目标市场的选择、细分和确定。

　　加强过程控制，跟进销售工作中对营销策略的执行和落实情况，动态掌握营销工作进展情况。

　　制定销售基础管理制度和销售工作开展的研究，制定切实可行的工作方案和实施细则

　　不定期到驻外分公司进行业务工作的跟进和市场调查，动态掌握市场情况。

　　建立和不断完善营销绩效评价体系，提出改进意见，做好有关考核工作，推动经营管理工作的开展。根据相关部门总结及报表等资料，作出每月经营综述。

　　工作推进实施

　　市场开发部全体工作人员必须在全面掌握公司产品知识、及竞争对手产品相关知识。及时了解市场行情变化情况以及其相关影响因素。对市场信息的收集、整理和分析、判定，确保信息来源的可靠性和判定结果的可参考性；

　　进行目标市场管理，掌握市场第一手资料，动态掌握市场整体态势，全面熟悉营销工作的运作情况，开展对各项营销策略的研究调整、细化和决策组织工作，对营销业务工作和市场策略的执行进行监督控制和指导。保证营销策略制定的科学性和可操作性。

　　市场部进行有效针对性的目标市场管理，熟悉各片区业务运作、客户分布情况、竞争对手情况和运输等情况，对目标市场的确定、选择和细分，开展产品资源的分流计划、研究工作，保证策略效益最大化，确定最佳的营销量价组合，协助各区域业务人员更好地做好客户关系管理工作，规范驻外分公司业务工作，建立科学、完整的评价体系，对目标市场管理应动态掌握市场情况，客户资料、竞争对手资料。同时，不定期到各驻外分公司跟进业务开展情况，熟悉业务，了解市场。

　　对目标市场管理必须熟悉整个发运流程运作情况，与各区域业务人员、经销商及各部门保持紧密联系，定期组织市场委员会会议，共同研究讨论市场存在的`各项问题，保证公司利益和工作的高效推进。

　　工作推进实施步骤

　　收集完整、齐备的相关市场资料，加强基础知识的充实和业务技能的培训，提高目标市场管理工作人员的基础工作技能。加强工作人员数据处理、分析技能和电脑操作技能的培训。

　　加强与营销人员的沟通交流，同时参加相关培训，提高工作人员的业务水*。

　　建立信息调研管理机制，与各区域业务人员及经销商协调配合，拓宽信息渠道，广泛收集市场信息。同时加强与行业项目单位和***的联系和合作，扩大信息来源，加大市场调查工作力度，及时掌握市场变化，不定期进行案例分析，增强对信息资料的收集、整理、分析、判断能力，最终达到增强后市判断能力的目的。

　　加强对销售情况的掌握，制定详细的任务下达流程和测算办法，细化任务量的核算办法，按公司经营目标和销售目标、市场情况科学、合理地下达销售计划任务。

　　建立过程控制管理制度，与代理商建立协调配合机制，加强价格和合同管理。保证营销策略和管理措施的落实。

　　加强市场调研工作的力度和深度，制定贴进市场和符合公司目前经营发展状况的阶段性销售策略，提高策划水*，保证销售策略的利润最大化。

　　加强销售价格的管理工作力度，细化运作流程和公司调价申报执行流程、特价审批流程，与各区域业务人员及代理商加强信息交流，形成价格执行文件，报公司审批后发文进行管理。

　　根据公司战略目标和目前公司营销业务运作情况，作出营销组合量价曲线分析图，并作出相关评价，确定不同时期的销售计划最佳组合。对各种情况下的监章工作流程进行梳理，制定正常工作开展运作流程和管理制度以及应急情况下的处理机制，合同存档、查询管理机制。建立业务应急处理制度和措施，提高预测预防和应急处理能力，应变能力。

　　物业管理前期管理工作在物业管理环节中是十分重要的。应将在实行此方案所制定的经营管理项目前做好以下的前期管理工作:

　　(1).修改和制定有关的管理文件，这些文件包括但不限于:

　　A.管理公约--对[xxxx]物业及其设备，服务设施的管理、保养、保险以及维护所订立的规定，达到对该物业的统一管理，以保证该物业的所有业主和租户有效地使用其物业单元，并规定各业主和租户对该物业的管理及公共开支所需负责的适当比例、以及权利、义务。

　　B.用户手册--方便各业主及租户进一步了解"[xxxx]"的物业情况和管理运作规定，旨在保障"[xxxx]"全体业户和租户的利益而制定的手册。

　　C.装修指南--向各业主及租户详细介绍各业户在自己单元内进行装修、改造等工程必须遵守的规定和必办的手续，以及介绍"[xxxx]"物业设施情况，以协助和指引各业户进行内部装修时不影响整个物业的公共设备、设施、中央系统、楼宇结构和其它业户单元的正常使用。

　　(2).制定各项管理程序及规定，包括但不限于以下:

　　A.商铺物业交收程序

　　B.商铺装修的报批和验收程序

　　C.商铺装修的监控程序

　　D.公共地方的清洁、绿化的'监管和监控的程序和规定

　　E.公共设备设施的监管维护和报修程序

　　F.投诉处理的程序

　　G.意外和紧急情况处理的程序

　　H.非办公时间出入商场的管理规定

　　I.货物出入的管理规定和大宗物品放行的规定

　　J.日常运作的物业管理程序和物业状况的管理规定

　　(3).物业管理服务质量的控制和制度，包括但不限于以下:

　　A.各部门工作手册的制定(包括岗位责任制、工作程序和流程、工作细则)

　　B.各岗位的(部门)纪律制度

　　C.各岗位服务标准

　　D.考核制度和持续改进的措施

　　(4).在商场竣工前对商场设施管理的前期介入:

　　前期介入有利于商场的日后管理，避免发生重复投资或资源浪费，对发展商有利无弊，其范围包括但不限于以下方面:

　　A.参照商场的图纸设计，为商场日后管理的方便与完善，提早设计及更改有关设备设施及有关的功能布局，以避免重复投资或浪费资源。

　　B.根据我们的专业管理经验，向发展商早期提出合理化建议。如设备设施的选择，管理设施的设置等等。

　　C.早期熟悉商场设备设施情况，协助发展商监督设备安装及调试，监控有关工程质量，并对商场的隐蔽工程进行早期的验收。

　　2.对"[xxxx]"商场进行验收和接管

　　将配合发展商，按照"[xxxx]"的工程进度，分期分批地对商场物业验收和接管，包括以下方面:

　　A.对隐蔽工程验收和接管

　　B.对楼宇工程质量的验收和接管

　　C.对设备和设施的验收和接管

　　D.对装修质量的验收和接管

　　E.对各项工程和设备的竣工图，使用说明书，质量保证书等以及图纸和文件资料的接收并存档。

　　F.所有交付给业户的商场物业单元，均由物业管理公司先验收接管后，再代表发展商交付给业户，并代业户跟进各项收铺时查出的遗漏工程问题。

　　3.接管后的物业管理工作

　　包括但不限于以下:

　　(1)代表发展商向业户进行商场物业交收工作，并跟进收铺后的遗漏工程的完善工作。

　　(2)跟进"[xxxx]"工程的土建、机电设备设施、智能化项目、公共设施的各项遗漏工程，督促承建商完善各项遗漏项目。

　　(3)执行日常的保安管理。

　　A.利用先进的硬件设施，如电子巡更系统、对讲系统、闭路电视监控系统、烟感报警安全防范系统等，对"[xxxx]"商场物业实行24小时无间断的安全管理。

　　B.制定合适的各项安全管理制度，如"出入登记"，"每小时巡楼"，"紧急和意外事件处理程序"等做好安全管理，力求无罪案发生率。

　　C.制定合适的消防工作计划和制度，确保"[xxxx]"物业的防火工作安全可靠。

　　D.制定保安人员的招聘标准，促使保安员持证上岗，并进行业务培训和素质教育，特别强调"热情有礼、宾客至上"的服务意识，使保安队伍成为"[xxxx]"物业管理形象标志。

　　E.加强管理检查，建立考核和奖罚激励机制，坚持持续改进，保持保安队伍的服务质量和水*。

　　(4)执行日常的物业保养和维护工作。

　　A.物业管理员每天定期巡视商场物业整体各部份，检查物业状况及设备设施状况，及时安排设施的维修，易耗件的更换等。

　　B.物业管理员每天巡视检查公共场所，公共地方的清洁卫生标准及质量，确保"[xxxx]"的高质量清洁水准。

　　C.物业管理员每天巡视检查"[xxxx]"的室内外绿化保养及布置，以及节假日的灯饰、促销活动，外墙清洁等。

　　(5)执行日常的设备保养维护工作

　　A.制定和执行工程及机电设备的维护和保养计划，建立设备档案、设备卡。

　　B.对物业潜在的隐患提出整改方案及安排整改。

　　C.对物业的设施进行定期维护和翻新。

　　D.制定及执行设备维修计划及方案。

　　E.制定及执行各项节能方案。

　　(6)做好二次装修)监控工作。

　　二次装修监控是物业管理中相当重要的一环，如二次装修监控不好，直接导致影响物业的质量，破坏中央系统工程，影响已入住业户正常生活等多项问题，故将会按以下制度执行:

　　A.按照《装修指南》规定执行二次装修商铺单元的装修申报、审批、监控和验收的程序制度，确保装修单元不影响其它单元以及商场物业的结构和公共设施、中央系统等，确保装修期间不发生重大事故和火灾、水淹等。

　　一季度

　　1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。

　　2、于春节前期举办一场冬季时装秀。

　　3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。

　　4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。

　　5、重点跟进落实春节期间的货源工作。

　　6、作好节庆气氛布置工作。

　　7、全力做好春节期间的各项销售工作。

　　二季度

　　1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。

　　2、加强对管理人员销售分析能力的培养。

　　3、作好部分专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。

　　4、标价签检查：每月中对各柜标签(模特磁性标签)进行检查。

　　5、跟进夏装的新款上货。

　　6、制订端午节销售计划并落实。

　　三季度

　　1、对年中销售进行总结及分析工作。

　　2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。

　　3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。

　　4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。

　　5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。及时了解专柜的经营动态。

　　6、制订国庆及中秋节的销售计划。

　　四季度

　　1、作好国庆及中秋节的.各项销售工作。

　　2、跟进秋冬装的上市工作。

　　3、重点加强或规范现场管理，提升服务水*。

　　4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。

　　5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。

　　6、作整年工作总结及下年度工作计划。

　　从以下几个方面做工作

　　1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。

　　2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排;另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。

　　3、促销：了解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销计划，稳住客流抢占市场份额。并做好促销活动的宣传工作，加大宣传力度是活动成功的关键所在。

　　4、安排好节前市调工作：及时了解竞争对象的经营动态或促销信息，并作出应对方案。

　　5、做好商品安全工作：春节期间为商品失窃的高峰期，将与防损部进行沟通，加大百货区的巡查力度。

　　6、联合防损部加大对员工防盗意识的测试，提高员工防盗意，并对员工进行防盗培训。

　　7、于节后或元宵节期间加快对秋冬装的清货力度。

　　8、针对元宵节联合超市区制订共同促销方案。

　　以上各项工作，需要积极、稳妥加以落实，努力完成xx年度各项工作及公司下达的销售指标。

　　***年全部建二人紧紧围绕“差别化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

　　实际销售完成年度考核计划的130%，同比增加15%，所实现的纯利同比增加381%。确立了武商建二在青山地区市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增加26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增加36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破惯例，通过整合资源，把握热门，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持地区领先优势。

　　二、服务系统不断完善，现场管理成效斐然。

　　04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”系统，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指引思想贯串全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学*型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，牵涉岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

　　问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常显著。

　　问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

　　问题四：日常性的销售与热门性的`销售差别仍未缩小，反而有扩大的趋势。

　　问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

　　问题六：供给商渠道的整合在04年虽有改变，但功效并不显著。20xx年，青山周边地区的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场，力保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，力保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、精确把握市场定位，实施差别化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实施整体错位，打造地区时尚百货。特别是在地区市场内实现主流品牌独家经营的格式。

　　三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供给有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而到达地区百货经典的经营格式。

　　四、以四楼的改革与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的重要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增加点。

　　五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提升百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价钱、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，增强感情式营销。通过宣传、摆设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目标。

　　八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成***、规范的良好工作气氛。

　　20xx年快结束了，回首20xx年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临*，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学*的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一*台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；

　　1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学*日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我*淡工作给我快乐和鼓励的人。

　　2 只有公*处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公*处事是何等的重要。

　　3 只有保持良好的工作状态才能*衡分配你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是

　　建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

　　4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。

　　5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折 中不断的.成长，我们都在积极的去学*，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我 勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。

　　经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。

　　我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年，接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进；比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打发上班时间的事件，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。如果购物中心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信，在不久的将来，月亮将以星星的存在变得更加嘹亮。

　　***年全部建二人紧紧围绕“差别化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

　　实际销售完成年度考核计划的130%，同比增加15%，所实现的纯利同比增加381%。确立了武商建二在青山地区市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增加26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增加36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破惯例，通过整合资源，把握热门，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持地区领先优势。

　　二、服务系统不断完善，现场管理成效斐然。

　　04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”系统，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指引思想贯串全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学*型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，牵涉岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

　　问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常显著。

　　问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

　　问题四：日常性的销售与热门性的销售差别仍未缩小，反而有扩大的趋势。

　　问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

　　问题六：供给商渠道的整合在04年虽有改变，但功效并不显著。20xx年，青山周边地区的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场，力保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，力保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、精确把握市场定位，实施差别化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实施整体错位，打造地区时尚百货。特别是在地区市场内实现主流品牌独家经营的格式。

　　三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供给有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而到达地区百货经典的经营格式。

　　四、以四楼的改革与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的重要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增加点。

人事管理工作计划实用10篇（扩展6）

——护理管理工作计划(10)份

　　为提高我院门诊护理服务质量，保障患者安全，今年将围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、*安医院建设两个主题，开展今年的门诊护理服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗护理服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。根据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则，依据护理部2016年《护理质量与护理安全管理工作计划》，特制定门诊部护理质量与护理安全管理工作计划。

　　一、质控原则

　　实行分管院长领导下的护理部－护士长的二级质量监控，加强专项质控和安全管理，促使护理质量持续改进。

　　二、工作目标

　　1、护理人员“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

　　2、护理技术操作合格率（合格分90分）≥95%

　　3、护理人员参加继续教育合格率≥95%

　　4、优质护理质量考核合格率（合格分90分）≥95%

　　6、急救物品完好率100%

　　7、消毒隔离合格率100%

　　8、健康教育覆盖率100%

　　9、健康教育有效率≥90%

　　10、医疗废物处理合格率100%

　　11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%

　　12、注射室护理质量考核标准合格率（合格分90分）100%

　　13、手卫生依从性≧90%

　　14、核心制度执行率100%

　　15、病人对护理工作满意度≥90%

　　16、护理差错发生率<0.5%

　　17、导医导诊出勤率100%

　　三、护理质量护理安全管理实施方案具体如下：

　　按照《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医疗服务行动计划》、《患者十大安全目标、》《*安医院建设》等要求，进一步完善各项质量标准，提高门诊服务水*。

　　1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精神风貌。上岗着装整洁、规范，佩戴胸卡，医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。合理配置门诊大厅人员，有效引导和分流患者。

　　2、保持环境整洁，营造温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理，保持安静、整洁、安全、舒适。达到公共场所无吸烟要求。

　　3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、安全标识指引醒目易于辩认。

　　4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。

　　5、持续改进护理服务，落实优质护理要求。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。注重人文关怀，心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。

　　6、分诊护士做好分诊工作。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性保护设施。保护患者隐私。

　　7、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。

　　8、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉。由门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的.问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

　　9、加强医院感染控制相关知识培训，认真落实消毒隔离措施，加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门院感管理。严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故的发生。

　　10、广泛开展健康教育。宣教常见病多发病及严重影响人民群众健康的慢性病和各类传染病防控知识。

　　11、加强安全生产管理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。加大应急处置能力和急救知识技能培训。广泛开展安全教育，以提高门诊病人的人身安全防范意识。告知报警及投诉电话。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。按全管理领导小组，制定好全年护理安全管理工作计划，不断完善门诊部护理安全管理工作制度及各项应急预案。

　　12、加强各级护理人员的三基培训及急救能力培训，提高护理人员的工作能力和专业技术水*及危急重症的抢救配合能力。

　　13、认真落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查，护士长每月检查一次，护理部每月进行全面护理质量检查。每次检查有记录、反馈和改进措施，并对重点问题跟踪检查，保证护理质量持续改进。

　　14、严格按医疗文书书写要求，完善各种文书及表格登记。

　　15、加强质控人员和护士长能力培养，会应用：五常法、QCC、PDCA等质量管理工具，持续改进护理质量。

　　16、进一步落实绩效考核制度。利用激励机制充分调动每位护理人员的工作积极性。

　　17、科室每月召开一次护理不良事件讨论分析会，根据科室存在的安全隐患及护理缺陷进行讨论分析，总结经验教训并制定整改方案，防范护理差错事故的发生。 并及时反馈护理部每月召开的护理质量安全委员会会议及护理不良事件讨论分析会会议精神，把全院护理工作中的 经验和教训分享给大家，以起到警示作用。

　　为强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，努力实现护患关系零距离，护理质量零缺陷，护理服务零投诉的目标要求，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，采取目标式、数据化管理促进医院护理技术水*、管理水*不断提升，特制定本年度护理质量与安全管理工作计划。

　　一、完善护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍

　　1、完善由主管院长领导下的护理质量与安全管理委员会，下设7个护理质控小组，明确工作职责，落实工作内容。护理质量控制小组分为基础护理、分级护理、护理文件书写、急救物品、病房消毒隔离、病房管理质量、技术操作、

　　2、护士长为科室护理质量管理的第一责任人，成立相应科室护理质控员及护理质量控制小组，明确职责并落实到位，并要求有质控记录可查。

　　3、采取以科室自控为核心，院控为重点的二级质控模式，以达到护士能自觉规范执业的目的。

　　二、修订、完善护理质量评价标准及护理质量检查持续改进记录表

　　1、护理质量与安全管理委员会根据***20xx年版《三级综合医院评审标准实施细则》，并在20xx年护理质量评价标准的基础上，修订并完善护理质量评价标准。各项质量标准以目标管理为导向，注重护理效果的评价。各专业小组要及时修订各组的检查标准，护理管理组增加护理核心制度检查等。

　　2、修订护理质量检查表格，将检查结果、原因分析、整改措施、效果评价融为一体，直观体现持续改进效果。

　　三、制定质控目标

　　1、基础护理合格率≥90％

　　2、急救物品完好率100%

　　3、常规器械消毒、灭菌合格率≥100%；

　　4、护理文书书写合格率≥95％

　　6、病人对护理工作的满意度≥95%

　　7、护理人员三基三严水**均分≥85分

　　8、手术安全核查率100%

　　9、健康宣教覆盖率100%，患者知晓率≥90%

　　10、年护理事故发生例数0

　　11、压疮风险评估率100%

　　12、非难免压疮发生率0

　　13、跌倒、坠床风险评估率100%

　　14、供应室无菌物品发放合格率100%。

　　15、手术室术前访视率≥70%，术后访视率100%。

　　四、规范护理质量控制，做到有计划、有分析、有总结

　　1、各科室制订年度质量控制计划，重点解决本科室存在的突出问题，针对问题进行原因分析、整改，年终有总结。

　　2、制订合理的质量控制目标，定期与随机质量检查相结合，质量改进效果力求数据化。

　　五、采取PDCA的质量管理方法，实施多维度质量控制

　　1、每月行政查房及不定期督查。查房重点是督查危重病人护理、科室管理、护理安全、护士规范执业情况等，检查后现场反馈存在的问题，给予针对性的指导意见，护理部不定期督查重点问题的落实情况。

　　2、夜查房及节假日查房。护理部安排护士长每周轮流进行夜查房及节假日查房，重点督查核心制度的落实、工作职责的'完成情况、危重病人的护理质量与安全等。

　　3、月护理质量检查。检查内容根据年度计划护理质量控制安排或上月存在的突出问题，重点督查1～2个重点项目，由相应的科室质控员负责落实，并和护理部交流检查情况，在护士长会上通报检查结果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　4、季度护理质量检查。每季度进行全面护理质量检查，检查时间各组可自行决定或由护理部统一安排，各科质控员负责本组护理质量督查落实，并和护理部交流检查情况，在全院护理质量分析会上通报检查结果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　5、护理专业小组每季度组织1次检查，由各组长安排检查的人员、内容及时间，*时根据科室需要及申请随时指导。每季度并和护理部交流检查情况，在全院护理质量分析会上通报检查结果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　6、护理部每年至少组织1次全院病人对护理工作满意度调查，各科室每月组织1次住院病人对护理工作满意度调查、责任护士服务质量调查，针对调查中存在的问题持续改进。

　　7、落实护理质量持续改进。护理问题整改反馈由各组长负责组织落实，每季度对本组存在的问题至少有1次反馈督查及小结，针对全院未解决的共性问题开展品管圈活动。

　　8、落实及完善科室质量自控。科室成立质控小组，明确职责，充分发挥质控人员的作用。科室每月有自查，对存在问题提出切实可行的整改建议，并适时反馈整改效果。科室每季度召开质量分析会议，质控人员在会上应有相应的发言，总结阶段工作，提出下一步工作思路，为提高科室护理质量出谋划策。*时护理人员在工作中发现的问题可通过口头方式及时通知当事人或报告护士长。

　　1)带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。

　　2)以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。进一步优化apn及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。

　　3)严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。

　　4)制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学*与积累，科室每周组织一次业务学*、每月坚持科内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。

　　5)切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，保障患者护理安全。

　　6)对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。

　　7)强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全;静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。

　　8)对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态，及时排解各种纠结与疑惑，继续不断加强科内护理医疗文化的打造与渲染，使姐妹们在正向、温暖的氛围中健康快乐的工作、生活与成长。

　　9)坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。

　　10)进一步深入推进责任制整体护理，落实护理服务三级责任制，即“护士首接负责者”“责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的控制：即关键的制度;关键的人员;关键的病人;关键的环节;关键的时间。落实护士长每日五查房制度：即晨交班查;病人集中治疗护理后查;病人午餐前查;病人午休后查;护理晚交班前查。在责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思考，常常提问自己“假设我是他”我满意这样的护理吗?不论什么品质与来源的患者，均能不断调适自我，以视对方为上帝，视对方为衣食父母的责任理念，努力做到让患者满意。

　　一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

　　1、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。

　　3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

　　4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

　　5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的'和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　6、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观、真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

　　7、完善护理紧急风险预案，*时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

　　1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

　　2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

　　三、加强三基培训计划，提高护理人员整体素质。

　　1、每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

　　2、经常复*护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

　　为提高我院门诊护理服务质量，保障患者安全，今年将围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、*安医院建设两个主题，开展今年的门诊护理服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗护理服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。根据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则，依据护理部2016年《护理质量与护理安全管理工作计划》，特制定门诊部护理质量与护理安全管理工作计划。

　　一、质控原则

　　实行分管院长领导下的护理部－护士长的二级质量监控，加强专项质控和安全管理，促使护理质量持续改进。

　　二、工作目标

　　1、护理人员“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

　　2、护理技术操作合格率（合格分90分）≥95%

　　3、护理人员参加继续教育合格率≥95%

　　4、优质护理质量考核合格率（合格分90分）≥95%

　　6、急救物品完好率100%

　　7、消毒隔离合格率100%

　　8、健康教育覆盖率100%

　　9、健康教育有效率≥90%

　　10、医疗废物处理合格率100%

　　11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%

　　12、注射室护理质量考核标准合格率（合格分90分）100%

　　13、手卫生依从性≧90%

　　14、核心制度执行率100%

　　15、病人对护理工作满意度≥90%

　　16、护理差错发生率<0.5%

　　17、导医导诊出勤率100%

　　三、护理质量护理安全管理实施方案具体如下：

　　按照《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医疗服务行动计划》、《患者十大安全目标、》《*安医院建设》等要求，进一步完善各项质量标准，提高门诊服务水*。

　　1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精神风貌。上岗着装整洁、规范，佩戴胸卡，医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。合理配置门诊大厅人员，有效引导和分流患者。

　　2、保持环境整洁，营造温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理，保持安静、整洁、安全、舒适。达到公共场所无吸烟要求。

　　3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、安全标识指引醒目易于辩认。

　　4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。

　　5、持续改进护理服务，落实优质护理要求。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。注重人文关怀，心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。

　　6、分诊护士做好分诊工作。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性保护设施。保护患者隐私。

　　7、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的.桥梁和纽带作用。

　　8、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉。由门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

　　9、加强医院感染控制相关知识培训，认真落实消毒隔离措施，加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门院感管理。严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故的发生。

　　10、广泛开展健康教育。宣教常见病多发病及严重影响人民群众健康的慢性病和各类传染病防控知识。

　　11、加强安全生产管理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。加大应急处置能力和急救知识技能培训。广泛开展安全教育，以提高门诊病人的人身安全防范意识。告知报警及投诉电话。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。按全管理领导小组，制定好全年护理安全管理工作计划，不断完善门诊部护理安全管理工作制度及各项应急预案。

　　12、加强各级护理人员的三基培训及急救能力培训，提高护理人员的工作能力和专业技术水*及危急重症的抢救配合能力。

　　13、认真落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查，护士长每月检查一次，护理部每月进行全面护理质量检查。每次检查有记录、反馈和改进措施，并对重点问题跟踪检查，保证护理质量持续改进。

　　14、严格按医疗文书书写要求，完善各种文书及表格登记。

　　15、加强质控人员和护士长能力培养，会应用：五常法、QCC、PDCA等质量管理工具，持续改进护理质量。

　　16、进一步落实绩效考核制度。利用激励机制充分调动每位护理人员的工作积极性。

　　17、科室每月召开一次护理不良事件讨论分析会，根据科室存在的安全隐患及护理缺陷进行讨论分析，总结经验教训并制定整改方案，防范护理差错事故的发生。 并及时反馈护理部每月召开的护理质量安全委员会会议及护理不良事件讨论分析会会议精神，把全院护理工作中的 经验和教训分享给大家，以起到警示作用。

　　护理安全是医疗安全的一个重要组成部分。为了认真落实患者安全目标，确保护理安全，避免发生医疗纠纷及差错事故，特制定20xx护理安全工作计划，各科室要认真执行，防范护理安全事故发生。

　　一、加强学*，提高安全意识，严格依法执业

　　各科室定期组织护理人员进行护理安全学*，至少每月一次，并严格进行考核。以增强安全意识。同时加强法律法规的学*，严格按照规定执业，不得违反操作规程，禁止不具备护士执业资格和非在本单位注册的人员独立从事护理工作。

　　二、以患者十大安全未目标，严格执行各项护理措施。

　　1、建立患者身份识别制度，尤其在急诊，重症精神病室，电休克治疗室等重点科室，至少要有两种（姓名，性别）识别患者身份的方法，严格查对，避免发生差错事故。

　　2、严格执行特殊情况下的有效沟通，确保正确执行医嘱。尤其是在抢救病人时，对医生下达的口头医嘱护士必须复述一遍，双方确定无误后方可执行，并保留用后的空安瓶，抢救结束，要督促医师补开医嘱，一般情况下，不得执行口头医嘱。

　　3、严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求，防止交叉感染。护理人必须人人都能熟练进行洗手操作，清楚洗手的指证。

　　4、提高用药安全，加强药品管理，执行的过程中严格做到“三查八对”，防范差错的发生，同时要密切观察用药后的效果及反应，避免配伍禁忌。

　　5、防范与减少患者跌倒及压疮事件发生，建立跌倒、压疮风险评估与报告制度和程序，采取有效措施。

　　6、主动报告医疗安全不良事件，建立护理不良事件报告制度，鼓励主动报告，对瞒报的要严格进行惩处。护理部每季度组织病区护士长进行护理不良事件讨论，查着原因，进行整改。各科室要针对发生的事件组织本科室护理人员进行讨论分析，并将讨论结果上报护理部。

　　7、鼓励患者参与医疗安全，在病房内的走廊、卫生间，洗漱间，开水间等处，要有安全警示标识，同时对病人也要进行安全教育。

　　三、加强病房管理，防范意外事件发生

　　1.根据精神科护理特点，做好病人的.管理，交接好病人的人数，保管好交接班钥匙。病房内禁止吸烟，尤其是库房，杜绝火灾隐患。

　　2、科室内要加强危险物品的收捡，病人入院，或外出活动回来，均要严格检查，防止将危险物品带入。家属带来的物品食品，必须经过当班护士检查后方可交与病人。

　　3、护理部不定期随机抽查各病区护士长执行安全检查情况（查记录），实地抽查病人活动环境、病区内环境、病人床单元等，发现安全隐患及时指出，并要求护理人员立即清除，不得延误。

　　4、要求护理人员严格执行各项护理工作制度，自觉规范护理行为，护士长要把好护理人员执行制度关，经常督促检查，保证制度执行到实际工作中，避免差错事故发生。

　　5、做好“四防”工作，对有自杀、伤人、毁物、逃跑企图意念强烈、新入院、病情危重者禁下大院。加强巡视，严密观察病情变化，发现病人有自杀、自伤、伤人、毁物要及时制止，病人逃跑要沉着、冷静地分析，采取措施及时追回病人。避免意外事件发生。

　　护理安全是是护理工作的重要部分，在医疗纠纷频发的今天，我们更应该抓好护理安全，为病人服好务。

　　第一季度：

　　1、制定各班次工作职责。

　　2、制定科室工作流程。

　　3、制定科室各班次工作标准。

　　第二季度：

　　1、检查科室各班次工作职责是否完善。

　　2、检查科室各班次工作流程是否完善。

　　3、检查科室各班次工作标准是否完善。

　　4、制定工作职责、流程、标准的检查方法。

　　第三季度：

　　1、针对第二季度存在的问题，是否有整改措施，是否落实.

　　2、随机提问一名护士APN班次工作职责.

　　3、对照标准，抽查一名病人，询问其入院流程。

　　第四季度：

　　1、针对第三季度存在的问题，是否有整改措施，是否落实.

　　2、随机提问一名护士APN班次工作职责.

　　3、随机查看一病人是否知晓转科、出院流程.

　　4、抽查一病人，询问其健康宣教内容，是否有针对性.

　　为强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，巩固二甲医院创建成果，不断完善和改进护理质量与安全管理工作，突出抓好护理服务质量，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，采取目标式、数据化管理促进医院护理技术水*、管理水*不断提升，特制定本年度护理质量与安全管理工作计划。

　　一、完善护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍

　　1、不断完善由分管院长领导下的护理质量与安全管理委员会，建立护理部、专项质控小组、科室质控小组组成的三级质控体系。

　　2、护理质量与安全管理委员会根据***20xx年版《二级综合医院评审标准实施细则》，在20xx年护理质量评价标准的基础上，修订并完善专项质控组和护理质量评价标准。各项质量标准以目标管理为导向，注重护理效果的评价。护理部要及时修订各组的检查标准，并解决专项质控项目过多，不结合实际的问题。

　　3、护理质量与安全管理委员会各成员明确工作职责，落实工作内容。护理部负责全面综合检查，专项质控小组分为病房管理、分级护理、优质护理、健康教育、消毒隔离、

　　护理文件书写、急救药品器械、特殊护理单元、护理技术操作9个小组。科室质控小组分为不同的专项、专人负责。护士长为科室护理质量管理的`第一责任人，组织开展科室护理质量控制小组工作，明确职责并落实到位，并要求有质控记录可查。

　　4、落实各专科护理小组技术指导的职责，专科护理小组分为压疮护理小组、管道护理小组、跌伤护理小组、静脉输液护理小组、静脉输血护理小组。各小组提供技术指导，开展相关知识培训并考核，规范护理行为。不断提高护理人员对高危患者的风险评估意识，加强高危患者护理管理，确保护理安全，降低不良事件的发生率。

　　5、不断提高护理质量与安全管理委员会成员检查质量，改进检查方法，优化流程，追踪有成效，体现持续改进效果。

　　二、采取PDCA的质量管理方法，实施多维度质量控制

　　1、每季度护理质量综合检查及不定期督查。查房重点是督查危重病人护理、科室管理、护理安全、护士规范执业情况等，检查后现场反馈存在的问题，给予针对性的指导意见，护理部不定期督查重点问题的落实情况。

　　2、月护理质量检查。护理部专项质控组根据护理质量考核评价标准对各科室严格督导检查，并对上月存在的突出问题，追踪检查整改情况。并和护理部交流检查情况，在护士长例会上通报检查结果，提出整改措施及下一步工作思

　　路。并把每月督导检查发现的问题作为下月质量检查追踪的主要内容，检查实际整改效果。并有检查记录、分析、评价及改进措施记录。

　　3、落实及完善科室质量自控。科室成立质控小组，明确职责，充分发挥质控人员的作用。科室每月有自查，对存在问题提出切实可行的整改建议，并适时反馈整改效果。科室每月召开质量分析会议，质控人员在会上应有相应的发言，为提高科室护理质量出谋划策。*时护理人员在工作中发现的问题可通过口头方式及时通知当事人或报告护士长。

　　4、护士长夜查房。护理部安排护士长每周轮流进行护士长夜查房，重点督查核心制度的落实、工作职责的完成情况、危重病人的护理质量与安全等，。

　　5、各科室积极开展住院病人对护理工作满意度调查，通过对住院患者满意度调查,发现护理工作中存在的不足,有针对性地加强管理,提高护理服务质量，并将意见和建议报护理部，针对调查表中反应出的问题认真分析，持续改进。

　　6、落实护理质量持续改进。科室监控小组及护理骨干的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行科室*时检查与护理部督导相结合，重点与全面检查相结合的原则。护理部召开护士长例会，分析产生原因，提出整改意见，追踪整改效果。

　　7、坚持每季度召开住院患者工休座谈会，与患者及家属面对面沟通，畅所欲言，用心交流，拉*医患关系；不断

　　改进护理工作、提高患者满意度。

　　8、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度，”科室按时上报护理部，护理部将组织各科室护士长对每件不良事件进行讨论、分析总结教训并将典型案例进行通报，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。

　　9、对未取得执业资格的护士不得独立上班必须实行专人带教。对今年新上岗的护士进行岗前理论、操作培训考核，要求人人过关。对加强护理实*生带教管理，7月份对实*生进行上岗前警示教育，避免差错发生。

　　10.加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷差错及时进行讨论分析。

　　11、加强护士业务技能培训。按年初制定的培训计划，对全院护士分别组织理论考试，操作考核。

　　12.加强专科护士培训与护士进修。拟定10名护理骨干到省州医院进修，涉及重症、血透、新生儿、手术室、骨科等专业。

　　三、制定质控目标

　　1、病房管理合格率≥90％

　　2、分级护理合格率≥90％

　　3、优质护理合格率≥90％

　　4、健康宣教覆盖率 100%

　　5、护理文书书写合格率≥95％

　　6、急救物品完好率100%

　　7、护理“三基”考试合格率100%

　　8、年护理事故发生例数0

　　9、压疮风险评估率100%