我叫xxx，于xxx年xxx月进入定襄联社杨芳信用社，时光如白驹过隙，眨眼间，我已经在信用社工作了x个月，x个月的时间并不算长，但足以为我划上深邃的记忆，因为这里包含了太多的教诲和厚爱，包含了太多的支持与帮助。在此，我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意！
总结这段期间的工作情况，主要体现在以下几点：
思想上，一方面，积极参加柜员业务学*，学*态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来，作为一个银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养及职业道德方面要求很高，需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，遵守职业道德和社会公德，坚决不做违反员工守则的事。另一方面，在工作上转变思想态度，迅速完成一个从学校到社会的转变过程，现在定襄信用联社正处于一个转型期，在银行业的发展上还有许多尚待完善的地方，尤其是个人业务开展起来还面临很多困难，这就要求我们在思想上必须有一个转变，加强学*，步步紧跟信用社转型的节奏。
工作中，主任和其他柜员同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在此期间，我不断向老员工学*业务知识，积累经验，曾参与身份证审核、玉米植补、信用社股金审核、存款营销及银行卡知识竞赛，在工作的同时，也逐步提升着自己的能力，为成为一个合格的综合柜员打下坚实的基础。只有加强自己的业务技能水*，我们才能在工作中得心应手，更好的为客户提供方便、快捷、准确的服务，银行是服务行业，工作使我每天面对众多客户，因此，我常常提醒自己：善待别人，就是善待自己，在繁忙的工作中，做好微笑服务，细心回答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，尽量去包容理解他，最终得到客户的理解和尊重。
在半年多的工作里，感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作中不断学*，在领导和同事的帮组下提高自己，发扬长处，弥补不足，尽职尽责，在xx农商行即将到来的日子里，为信用社的发展贡献自己的微薄之力，以饱满的精神状态去迎接新的挑战！
今年以来，在联社、社领导的正确领导下，在同志们的帮忙、支持下，认真学*党的方针、路线和政策及金融法规等，政治素质和业务技能有了较大的提高，在工作中能严格执行各项规章制度，坚持原则，一丝不苟，能够保质保量的完成各项任务，回顾一年来的工作，向领导和同志们汇报如下：
一、加强学*，提高政治思想觉悟和业务技能，信用社员工个人工作总结。
为提高政治素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作的需要，我用心参加联社及社内组织的各种学*，并坚持经常不断的自学，个性是在今年开展的“镇*现象”大讨论活动中，认真学*，记好笔记，写好心得，做好总结，提高我的政治思想觉悟和干事创业的职责感和事业心。在实际工作中严格要求自己，努力做到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，在坚持经常不断学*政治的同时，我还始终不忘加强业务知识学*，对实际工作中出现的疑难问题我虚心求教，不耻下问，向身边的同志们学*，并能够经常找一些新形势下的农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学*，随着政治营养和业务营养的不断丰富，从而大大提高了自己的思想觉悟和工作潜力，有力地推动了各项工作顺利开展。
二、大力组织存款，提升信用社形象。
大家都明白：存款是信用社生存和发展的基础，也是支农资金的重要来源，只有大力组织资金，才能提高支农实力和社会信誉度，我一是经常服务上门，储户无论金额大小，路途远*，只要储户说一声，我都以最快的速度为其办理业务;二是构建揽网络，充分利用同学朋友、亲戚邻居的辐射面，透过多种形式开辟储源，一人干信合，全家齐帮忙，全家人都转成了业余揽储员，三是做到腿勤、嘴勤，经常奔波于村镇之间，凡是认识的单位或个人，一听说手里有宽裕的资金，我都会去做工作，当信用社的宣传员，把农村信用社的服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户，个人总结《信用社员工个人工作总结》。在今年开展的储蓄竞赛活动中，揽储20万元，占任务10万元的200%。
三、加大盘活力度，提高信贷资产质量
盘活不良贷款是我们今年工作的重点，同时也是难点，*几年，贷户的法律意识淡薄，还贷意识差，赖债思想严重，盘活资金也成了我们工作的老大难。我利用各种政策，做好贷户的思想工作，我想：只有贷户思想通了，观念转变了，认识提高了，还款用心性也就提高了，为了方便收贷收息，我整理了一本贷户状况记录，对每个贷户的家庭状况、经济状况、邻里关系都记的一清二楚，我经常深入贷户和有关当事人家中做思想工作，宣传政策法规，晓之以理，动之以情的去盘活贷款，今年盘活不良贷款120万元，超额完成了任务。
在今年开展的不良贷款“双降”活动中，我按照社里的部署，和天祥为一个盘活小组，当时正值秋收时节，为了盘活这部分贷款，使我社的不良贷款比率尽快降下来，我和天祥起早贪黑，打时间差，利用三餐吃饭时间到贷户家中收贷，我们发扬不怕困难，一往无前，顽强拼搏，连续作战的作风，采取早堵晚缠的作战方式和政策攻心术，苦口婆心的讲政策、讲道理、讲贷款不还对自己对社会的恶劣影响，迫使其还贷。仅9―12月盘活不良贷款万元，不良贷款降低个百分点。
四、营销贷款，做好守信卡发放工作
今年8月份联社推出了贷款守信卡业务，在营销守信卡工作中，我和所包三个村的村领导一齐，认真对该村的农户进行调查、筛癣评定工作，对照信用户评定条件和标准，严把质量关，建立健全信用户经济档案，按守信卡贷款管理的要求，完善相应的担保手续，为了保证评定质量，我经常奔波在农户当中，搞农户调查、建立经济档案、信用户的核查等工作，个性是我社在宋沟村召开的首场发卡会放贷现场会后，树立了农村信用社的良好形象，引起了村民的高度重视，都纷纷主动申请办理守信卡，止12月，建立农户经济档案份，办理守信卡份，发放守信卡贷款笔，金额万元。
五、服从领导，遵守纪律
没有规矩不成方圆，我始终能够遵守社里的各项规章制度，服从领导分配，遵守劳动纪律，*时有事很少请假，坚持小病小事不请假，紧事大事提前归，我常想，身为信合员工要情系“三农”，做到洁身自好，廉洁奉公，*时要管好自己的嘴和手，树立良好的形象，决不能以权谋私，以贷谋私，严禁“不给好处不办事，给了好处乱办事”现象。并能过好廉政关，拒收礼物多次，受到领导和同志们的好评。
经过一年来的努力，我在工作中取得了必须的成绩，但还存在着很大的差距和不足，一是政治水*和业务技能还不能适应新形势发展的需求，二是深入所辖基层，扎扎实实工作的力度不够，三是开拓进取，创新意识不足。在新的一年里，我要加强政治和业务的不断学*，团结同志，勇于创新，发扬成绩，吸取教训，向身边的同志学*，取长补短，增强工作潜力，做一名合格的信合员工，为农村信用社的改革和发展做出更大的贡献。
一、夯实会计基础，防范操作风险
我社高度重视农村信用社开展的“会计工作规范操作百日竞赛”活动，成立了由主任任组长的领导小组，制定了一、三、五学*日制度，积极组织全体内勤人员对活动实施方案进行了反复学*，要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程，基本掌握内勤各岗位的操作流程，对照方案对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使临柜操作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。在农村信用社部室的指导下，我社内部管理水*得到了明显提高，在本次活动中取得了第五名的成绩。
二、加强学*技能训练，提高内勤人员综合水*
随着业务的快速发展，我社业务量急剧增加，临柜人员业务水*的高低，成为影响门市服务水*的主要因素。
我社自年初即制定了全年学*、练兵计划。学*主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主，练兵主要以农村信用社制定的新进员工达标标准为依据。做到定期学*，定期测试。不定期检查学*笔记，并将学*、测试结果作为内勤人员考核的一部分，纳入绩效工资考核。
我社员工还分批参加了农村信用社组织的新一代银行核心业务系统的培训。我社是第二批新一代银行核心业务系统模拟演练单位。我们充分发挥员工大多住在单位的优势，坚持内勤人员全部在岗参加模拟演练。熟悉新一代系统的操作程序，为新一代系统的上线提供保障。
我叫xx，是xx市xx县农村信用社的一名职工。为了进一步完善自己的知识结构，不断提高自己的文化素质，不断拓宽自己的知识面，年xx月，我报考了省广播电视大学会计专业本科班学*。在*一年来的远程教育学*中，在学校老师的耐心辅导下和同学们的互相帮助下，使字在思想素质上、业务工作上等各个方面都取得了较大进步，自己的业务素质得到了较快提高，也取得了一些成绩。为了更好地总结经验，查找不足，现将一年来的学*和工作情况简要的学**结：
一、坚持学*，严守纪律，按时圆满完成学*任务。
一年来，我认真摆正工作和学*的关系，做到学*、工作两不误。同时严守学校学*纪律，按时收听收看远程教育所有课程，并认真记好学*笔记，从没有出现迟到、早退现象。一年来先后撰写学*笔记*xx万字。在学*中遇到的问题，及时向辅导老师学*、向同学们交流、向单位的同事请教，及时解决学*中的难点。对所学的课程真正做到听得懂、学得会、记得住。
二、用以促学，真正做到理论联系实际。
现在科技发展日新月异，我是一名银行工作人员，也深深地感受到知识对干好工作的重要性。学*的目的是用，在学*新知识的同时，我也不断地把学*到的新技能、新知识，创造性地运用到实际工作中去，不断提高工作效率，及时降低金融风险，为我县的金融业发展做出自己应有的贡献。在xx年发放粮食直补工作中，我就利用自己所学的知识，并借鉴外地的研究成果，利用并网快速核算，及时发放直补资金，仅仅xxx天时间就将全镇直补资金全部发放完毕，没有出现一起错发、漏发现象，受到了市、县领导的表扬。
三、高标准、严要求，切实加强思想作风建设。
在日常工作和学*中，我能摆正自己的位置，对领导交办的任务，不打折扣，不讲价钱，及时完成，树立榜样；对学校老师布置的学*任务，按时保质保量地完成。一年来，在单位领导和同事们的支持和帮助下，在学校老师和同学们的关心和互助下，使我在一个良好的环境中逐步走向成熟，使我在业务、思想等方面进入了一个新领域、一个新境界。*时，作为会计，我对自己幽囚严格，自觉做到坚持原则、公道正派、作风端正、拒腐防变，连接从政，努力做到自重、自省、自警、自励，始终做到功名利禄不动心、酒绿灯红不迷眼、不义之财不伸手，永葆人民公仆的本色。
以上是我一年来的工作和学*情况的简要总结，虽说自己尽心尽力履行了职责，学*也取得了一些成绩，但是，自身还存在一些不足。我决心在今后的饿学*和工作中，倍加努力、再接再厉，以更加高昂的学*和工作热情、更加出色的学*和工作成绩汇报学校老师、不辜负学校老师对我的教育和培养，不辜负领导和同志们对我的关心、支持和帮助，不辜负养我、育我的这一方水土、这一方人民。
岁月更迭，转眼间20xx年过去了。在过去的一年里，我们xx支行在联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较出色的完成了本年度的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：
一、理清思路，抓住重点。
(一)今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内控制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们xx信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。
(二)截至11月31日，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，增幅为188%。不良贷款清收余额15万元，较年初降低25万元。全面完成了联社下达的全年各项任务计划。
二、积极组织存款，不断壮大资金实力。
(一)广泛宣传，积极吸储，进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。*年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。
(二)优服务、上水*、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水*。为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作，。坚持不定期组织员工学*金融政策和业务知识，观看相关讲座，通过这些学*与培训，逐步提高了员工的政治和业务素质。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量；再到业务操作速度等诸多方面进行规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水*。
(三)加强与外围资金市场的沟通，我们xx支行所辖2个居委会，26个自然村，现有人口4万余人，其中长年外出务工人口1万多人，是全区有名的外出务工大乡和湖北省重点扶贫开发乡镇。由于所辖区整体经济发展水*还不是很高，如果没有到位的服务，显然我们是很难在竞争激烈的金融大市场上生存的。为此，我们全体职工充分的利用各自的人脉资源，与党政军群的各行各业进行了广泛的沟通和联系，多角度的捕捉各种资金信息，积极拓展新的存款资源。今年，我们大力推行“50”客户亲朋存款信息网工程，以小聚多，逐步壮大资金实力。截至11月底，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，为我社各项业务的开展提供了充足的资金保证。
(四)为进一步强化网点建设，我们率先在营业大厅外安装了ATM自动取款机，这个服务硬件的增加，不但满足了广大跨行存取款客户的需要，也为我们社争取了一部分资金客户。
三、调整结构，加强管理，进一步优化贷款质量。
(一)今年以来，我社积极投身社会主义新农村建设，依据辖区农村经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款的安全稳步增长。为方便农户，切实简化了贷款手续，提高办公效率，从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支农的过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了服务质量。伴随着“阳光信贷”工程，加强完善了信贷超市的软硬件环境，实行了信贷集中办公，实现了贷款一站式服务。同时，我们认真贯彻落实办结、阳光操作服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵活的优势，为贷户提供各种资源信息，特别是项目、技术、市场、销售等信息，使部分贷户大大受益。还有，我们着重加强贷款检查，坚持贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，实行“商户联保”制度，确保了发放的贷款质量和支农效果。
(二)大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果。围绕xx乡**确定的经济工作重心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我行重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。
(三)拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济发展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的基础上，加大到期贷款的清收力度。至11月末，共收回到期贷款xx万元，收回率达xx%。现金盘活不良贷款xx万元，不良贷款占比降至xx%，较年初下降了个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务*稳发展，贷款质量进一步得到了优化。截至11月底，各项贷款余额达xx万元，累计投放贷款xx万元，较年初增加xx万元，占各项贷款净增额的xx%。
四、安全创建工作环境
随着市场经济的进一步深入，社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言，资金安全就显的特别的重要，为此，我行今年着重加大了安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制，且与各个岗位签订了安全保卫目标责任书，使每个职工都认识到做：安全保卫工作是大家的事，所以我们都应该齐抓共管。从而大大提高了整体防范能力。还有我们也加大安全检查监督的频率，定期或不定期的对各个储蓄所进行安全保卫检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，进而确保了全年安全经营无事故。
成绩的取得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们xx支行全体员工有信心也有能力在新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚，为咸农商行的再次辉煌而努力工作。
——厨房工作人员工作总结实用10份
我出生20xx年x月，于xx年xx月参加工作，生后在xxx，教师进修学校担任学校后勤管理从事食堂烹调工作。
由于本人烹调技术和各方面表现好，xxx年x月调入xx县教育局工作，主管局机关食堂工作，xx年xx月通过考核评定为中式烹调师高级工。xx年x月赴xx参加省烹调师考试获中一级烹调师。
回顾过去，工作总结如下：
一、政治思想上
我不断提高自己的思想素质和政治理论水*。向来坚持以大局为重，服从组织安排，干一行爱一行从不讲价钱，虽然自己是工人，我从不认为自己低人一等，总是以自己的实际行动抓好食堂管理工作。保证教育局各项工作正常动转。
二、工作上，我担任xx食堂主管兼食堂烹调工作
首先保证干部职工饮水、用餐从不失职失误并在技术上不断提高自己的烹饪技术。在实践中我不断探索，根据湖南和粤北地区的饮食爱好，不断提高自己的刀功和烹调技术，配制有多套特色的＇菜谱，让全局干部职工和来往客人都能吃上香甜可口的饭菜。让干部职工吃的满意，生活安心。第二我在食堂管理上狠抓了几个环节。一是把好食堂原料进货关，我不怕远路，进市场，货比多家，选购各种营养丰富的食品原料，保证物美价廉，让干部职工吃得好，花钱少。二是当好食堂食品保管员。保证食品及原料不腐烂，不变质，不浪费，节省食堂开支，*五年来，为局机关节省招待费xx多万元。
三、是保证按时开餐，保证开水正常供应
*时我起早贪黑，甚至星期天不休息，作好下星期的后勤准备工作，自xx年以来，每年由教育局主持召开的教育行政工作会议，每月教育行政例会，每年的教职工、中学生篮球运动会和上、下级来往的有关工作人员的开餐和接待工作，都由我个人操办。我也从不怕苦怕累，也不失职失误。
由于食堂工作有特色，深受市、县领导及其他部门的好评，保证了局机关工作的正常运转。在xxx年至20xx年度考核评比中，被教育局评为先进工作者。 我在搞好本职工作的同时，我又积极参加县教育局各项中心工作，历年的高考、成招、中考、自考等考务工作，每年的“五一”、“十一”春节长假，包括今年“非典”期间值夜班我都主动参加，不辞劳苦，任劳任怨，深受同志们好评。
四、注重学*，养成读书看报的良好*惯
关心时事政治，关注国家大事，做到头脑清醒，不落后于形势。
五、遵守劳动纪律，不缺勤，不旷工
今年来，我都是出满勤，甚至超满勤，做了些份外勤杂工作。
总之，*几年来，我忠于职守爱岗敬业，遵纪守法，廉洁奉公，取得了很好的成绩。为教育事业作出了自己的贡献。
光阴似箭，日月如梭转眼间20xx即将接*尾声，马上伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利！回首20xx年，在各位领导的关怀指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长兼厨师，我始终坚持以身作则，高标准、严要求、团结和带领食堂职员，坚持以大局为重，服从组织安排，干一行爱一行，以自己的实际行动抓好食堂管理，保证工作正常动转，为领导和职员提供精美、可口的菜肴和优质的服务，我们还开垦出来好几亩地，种植蔬菜，饲养牛，羊，鸡，鸭等。加饭菜的花色品种，做到主副食合理搭配，降低损耗，节约成本。温暖服务的理念，全心全意为地雅，紫金服务。在20xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共计1077人次，并受到领导及客人的一致好评。
现将一年来的具体工作总结如下：
一、工作方面：
我现担任食堂主管兼食堂烹调工作。我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的工作计划。首先在节约支出的情况下，吃饱吃好不浪费，并在技术上不断提高自己的烹饪技术。在实践中我不断探索，让领导和职员都能吃上香甜可口的饭菜。
二、管理方面：
首先，对厨房从业人员定期培训和指导，杜绝在操作过程中的重大失误，比如烧伤，烫伤等。结合职员实际情况加强素质教育，对操作人员进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，职员整体素质得以提高；注重仪表、遵守厨房规章制度、劳动纪律、不缺勤、不旷工、不迟到、不早退；现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面：
菜肴质量是食堂得以新鲜、实惠的核心。作为厨师长，我严把质量关，保证食材，新鲜、不腐烂、不变质。还要确保职员的用餐卫生、可口严防食物中毒，拒绝霉变，过期食品。其次，增加饭菜的花色品种，做到主、副食合理搭配。
四、卫生方面：
严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把食品加工的各个环节。按规定，每个职员都必须对各自的卫生区负责，对操作间进行每两天消毒一次。
希望领导及同事们进行不定期检查；并提出宝贵意见，加以改正。其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置；另外，库房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止食物腐烂，造成不必要的浪费。
五、成本方面：
在确保不超支、不浪费、而且菜肴质量的情况下，降低损耗、节约成本、始终是我们追求的一个重要目标之一。作为厨师长，在*时的工作中也总结出一些降低成本的新方法。如：随时掌握库存状况、坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快投入使用；研制无成本菜品，以降低成本。
综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房管理方面取得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、成本控制、职员素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们还存在不足。请领导和同事监督指正，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。
经过一年多的努力，在原有的工作基础上，严格要求自己和帮厨人员，在以后的工作中找出不足，保留好的传统。今后，我一定会带领我们的团队不断努力，接受挑战、勇于创新，烹饪更精美好吃的的菜肴。
辞旧迎新之际，我们将在20xx年的基础上，继续加强管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新。总之，今后的工作中，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质、营养知识和烹饪水*，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长。我相信，我们的团队一定能走向一个成功喜悦收获的20xx。
我深信在张总、杨总的领导下，在全体职员的不懈努力下，根据企业文化、企业精神、企业宗旨、企业目标为依据，一步一个脚印踏踏实实前进，紫金必须一定会发展的会越来越好。
最后祝：地雅所有公司兴旺发达，蒸蒸日上。
作为xxx公司后勤员工，回顾20xx年过去的一年，我在厨房的工作中一直严格的遵守主厨的工作安排，在工作上积极、严谨的完成自身的工作任务！努力给xxx公司的员工们带来最优良的用餐服务！
尽管，对于整个公司或是食堂来说，我都仅仅只是一名普通的后勤人员，但我也清楚的明白，正是因为我们这些普通人在主厨的指挥下团结一致，一齐努力，这才能给xxx公司的大家带来美味的餐点以及健康，优美的用餐环境。这是些成就，尽管不是来自于我个人，但却也有我的一份努力。现如今，20xx年也即将过去，我在此对自己在工作中的不足和问题做总结如下：
一、积极加强自我能力，提升团队精神
作为一名的后勤员工，我深知，我们工作的意义，在于团队中每个队员的付出。如果是紧靠我们某一个人，是无论如何也无法服务到这么多的员工的。为此，在今年的工作中，我首先做好自己的定位，并在工作前反思总结自己，并在每月给自己都制定好工作的方向和计划，让自己能从计划和实际的对比中认识到自己的不足，并进一步的在后来改进自己。
此外，我也一直在积极的维护并参与我们的团队生活，对于团队的任务从不含糊，在工作上积极主动的去承担并完成任务。在于同事的协力中，多为同事着想，积极奉献，并根据团队情况来调整自己，积极建设更加优秀的团队！
对我们每个食堂的员工来说，团队的精神是我们的支柱，也是我们的核心动力！xx公司的人员不少，要应对众多员工的餐饮，从准备开始到打扫结束为止，我们团队的所有人都要积极发挥自己的力量，执行好自己在工作中的职责，这样工作才能顺利的完成。
二、遵守纪律，提升工作严谨性
食堂作为员工用餐的地方，可以说与所有员工的健康息息相关。为此，作为食堂的一员，在工作中我严格的遵守食堂规定，确保自己的穿着和个人卫生*惯能严格达到食堂标准。并且对于每次的打扫和整理都会认真仔细的去处理，让工作能在安全、健康的环境下进行，保证员工们能在食堂中吃好，喝好！
回顾这一年，我尽管只是一名普通的员工，但在工作中却也有自己的责任和想法，我会努力负责的完成好自己的工作，并在接下来的工作中继续努力，给xxx公司的员工们带来更舒适的用餐体验！
后勤工作是做好幼儿园管理工作和教育工作的基础所在，我在园领导的关心支持和教师们的积极配合下，园舍和园内环境在原有基础上有了更大的改观。本学期以认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》，抓好后勤工作，保障供给，做到责任明确，分工到人，切实做好卫生保健、财务工作、食堂工作、门卫工作及园内环境的绿化管理工作等。具体工作：
（一）做好财产、财务管理工作：
1、坚持勤俭办园的方针，合理利用有限资金，为幼儿园办实事，办好事。
2、做好学年度的预算、决算的审核、检查监督工作，严格财务制度和财经制度。
3、严格财务制度，分工明确，一切财经支出都必须在园长的统一安排下进行，每张发票都必须由园长签字，每学期对财务账目审查一次。
4、会计坚持每月上报结算报表，使园长能掌握资金情况，合理安排资金。
（二）事务工作方面：
1、及时做好教学用品、办公用品和教玩具的采购工作和更新工作，并根据本园的特点，做好各班的教学用品和环境布置材料。
2、做好幼儿园的维修工作，经常检查大、中、小型玩具，消除不安全因素，对幼儿园的`门窗、玻璃、自来水等及时维修。
3、做好幼儿园的卫生保健工作，对幼儿的玩具、被子和寝室经常消毒。并做到消毒有记录。各班教师要配合保健老师做好工作。
4、关心幼儿生活，办好食堂。
（1）要经常深入食堂检查工作，要求严格执行食堂工作制度和卫生制度，全心全意为师生服务。
（2）幼儿每天午餐做到热菜热饭，做到营养搭配，价廉物美，让幼儿吃饱、吃好，使家长放心。
（3）做好开水的供应工作，充分利用各班的茶水桶，让幼儿随时喝水。
（4）搞好食堂的卫生工作，生熟分开，杜绝一切不卫生因素，培养幼儿良好的进餐*惯。
（三）搞好园舍建设，创设优美环境：
1、管理好花木、草坪、果园。在草坪成长期，要保护好草坪，让其生长好，同时要加强施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校园。教育幼儿爱护幼儿园的一草一木。园内无杂物，各种玩具摆放合理，活动室内外布置美观，做到美化、绿化、净化，富有童趣。
2、加强幼儿园的卫生环境管理。整个校园内外分工到人，各活动室由班主任教师负责，做到一日一小扫，一周一大扫，保证整洁干净，窗明几净，室内外无纸屑、无痰迹、无杂物，各种用具摆放整齐，保洁区无杂草。
一年的厨师长工作将结束，在这一年，我在这岗位上完成了酒店交给我的工作，把好关卡，为顾客提供美味的食物。这一年的我，又有些成长。下面是本年度的工作的总结：
一、安排好厨房工作
作为厨师长，这一年在极力安排好厨房的工作，给大家分配任务，带领大家做好厨师的工作，为广大来我们酒店的顾客提供好的菜品。每天会把要做的菜的食材准备好，并且随时采购食材，以免断货，导致没能让顾客吃上他们想吃的菜。从早上到晚上的所有事务，我会一一的给大家安排下去，让工作得以顺利进行。
二、把好食品安全关
这一年里，我对食品安全及其重视。从后勤把食材购买回来，我会一一查看食材的新鲜程度，保证食材的新鲜，保障做出来的菜的味道是新鲜的。对于放置厨房过期的各种调料我都会处理掉，不会再让这些过期的东西放到菜里面，影响食物口感和危害顾客健康。对各位厨师做出的菜，我也是会认真的指导，并告诉的他们做菜必须做熟，不能看着熟了就上盘，一定要保证上到盘子里的菜是煮熟的，避免不熟顾客吃了拉肚子，那这个问题就大了。经过我层层的把关，这一年没有发生过顾客吃饭出现问题的事情，正是我认真的把关的原因，所以还获得了很多顾客的好感和称赞。
三、自我的提升
这一年里，我有去别的酒店学*做菜，又给自己积累了很多做菜经验，而且还学了很一些新的菜品，为酒店新增了新的菜系。我还参加了我们酒店跟xx酒店的举行的培训，在培训里又学到了相关的厨房管理经验。我自己在下班后，也会去查看相关的书籍，在书中去学*新的做菜方法，学*其他的菜系。自己慢慢的琢磨下来，也让自己研究出了很多的做菜的方法。
又过去一年，在迎接新年的同时，我也会给自己明年的工作做一份计划，把工作给细致的分下来做，把厨房的工作做好，带领大家走向更好的发展，让酒店的菜更加的美味，吸引更多的顾客来酒店办酒*和婚礼宴*。来年，我会继续保持过去一年的好的工作*惯，并把不足弥补，让自己为酒店的事业做出更大努力。明年是更加明媚的一年，我会加油做好厨师长工作的。
后勤工作是做好幼儿园管理工作和教育工作的基础所在，我在园领导的关心支持和教师们的积极配合下，园舍和园内环境在原有基础上有了更大的改观。本学期以认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》，抓好后勤工作，保障供给，做到责任明确，分工到人，切实做好卫生保健、财务工作、食堂工作、门卫工作及园内环境的绿化管理工作等。具体工作：
（一）做好财产、财务管理工作：
1、坚持勤俭办园的方针，合理利用有限资金，为幼儿园办实事，办好事。
2、做好学年度的预算、决算的审核、检查监督工作，严格财务制度和财经制度。
3、严格财务制度，分工明确，一切财经支出都必须在园长的统一安排下进行，每张发票都必须由园长签字，每学期对财务账目审查一次。
4、会计坚持每月上报结算报表，使园长能掌握资金情况，合理安排资金。
（二）事务工作方面：
1、及时做好教学用品、办公用品和教玩具的采购工作和更新工作，并根据本园的特点，做好各班的教学用品和环境布置材料。
2、做好幼儿园的维修工作，经常检查大、中、小型玩具，消除不安全因素，对幼儿园的门窗、玻璃、自来水等及时维修。
3、做好幼儿园的卫生保健工作，对幼儿的玩具、被子和寝室经常消毒。并做到消毒有记录。各班教师要配合保健老师做好工作。
4、关心幼儿生活，办好食堂。
（1）要经常深入食堂检查工作，要求严格执行食堂工作制度和卫生制度，全心全意为师生服务。
（2）幼儿每天午餐做到热菜热饭，做到营养搭配，价廉物美，让幼儿吃饱、吃好，使家长放心。
（3）做好开水的供应工作，充分利用各班的茶水桶，让幼儿随时喝水。
（4）搞好食堂的卫生工作，生熟分开，杜绝一切不卫生因素，培养幼儿良好的进餐*惯。
（三）搞好园舍建设，创设优美环境：
1、管理好花木、草坪、果园。在草坪成长期，要保护好草坪，让其生长好，同时要加强施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校园。教育幼儿爱护幼儿园的一草一木。园内无杂物，各种玩具摆放合理，活动室内外布置美观，做到美化、绿化、净化，富有童趣。
2、加强幼儿园的卫生环境管理。整个校园内外分工到人，各活动室由班主任教师负责，做到一日一小扫，一周一大扫，保证整洁干净，窗明几净，室内外无纸屑、无痰迹、无杂物，各种用具摆放整齐，保洁区无杂草。
第一点
从节约方面抓起，因为我们节约的每一分钱，每滴水都是来自于纯利润;浪费是导致成本提高的关键所在，所以只要在厨房工作的每位工作人员都必须要养成节约的这种良好思想意识，养成高尚的职业道德修养。要做到以下几点;
1、按规定日期换工服，避免工作服过脏加大洗涤费用，按规定3天一顶帽子，严防发皱，油污破损;如果有人爱惜则给以奖励，否则进行扣分处理。
2、保鲜纸和锡纸尽可能重复使用，使用时长度应控制在最小限度，严防大手大脚，所用调料应做到瓶，袋干净。清洁用品使用后，要清洗干净保存在使用。如钢丝球，百洁丝，拖布，抹布;当天洗干净挂好，以免用更多的水。
3、砧板;刀具人手一把，使用期限为3个月，并已旧换新，蔬菜摘洗禁止一切刀切，精挑细选做到物尽其用。一浸泡的方式，以免用更多的水。
4、随手关水关电，起锅关煤气;杜绝煤气火常着，节约用水，禁止常流水，所有香料包需反复使用两次以上，禁止不扎料包烹制食品，一次性筷子应多次反复使用，主要针对打荷人员，用完后统一洗干净装起来，下次继续使用。
5、禁止直接用洗涤灵洗餐具，用具，应用水和洗涤灵以6：1的比例调开在用，各部门所用老油做到自我消化，不准积有大量老油。
6、员工餐馒头大小不要超过二两，饭菜合理配置，值班员应收好当日剩余饭菜。若员工馒头过大，很多人喜欢掰开吃，剩余的一半就没谁愿意去吃了，造成了不必要的浪费。
7、砧板所配菜品，必须按主辅料份量单，以便掌握好分量，不能忽多忽少，冻货应该在晚间解冻，不是紧急情况下不准用水冲及泡发，以免影响用料质量和菜品口味，半成品，腌制品存放3天后应及时通知前厅推销，以免变质。
8、根据营业情况备料，所有食品应按计划采购，所剩料合理使用，禁止扔掉，购贷准确，避免积压造成浪费，各档口主管一定要查清库存在补贷，不可重复购置，造成积压。
9、熟悉设备工作情况，禁止设备不正常工作，如年代较久的冰箱，开机时间超过16小时会发出噪音，所以在使用16小时之前关一会，以免设备维修增加费用。
10、各班组应多沟通，用料因材施艺;物尽其用，变废为宝。如：家常菜组的芹菜根无法入菜，可以支配给凉菜组入菜;湘菜组的小青菜两天没用完，而粤菜组的小青菜不够用，所以两组协调使用。
11、去皮原料应使用削皮刀，不慎损坏餐具设备者，应主动告知主管部门，如有隐瞒者将严惩，原料上浆，挂粉，应注意尺度，禁止使用时浪费;比如浆牛肉时，500克牛肉放5克嫩肉粉即可，超过这个分量，这些肉就给浆坏了，不能用了，蒜香骨，鸡翅中都存在这种情况。
12、各水龙头，电器开关，应轻开轻关;洗刷笊篱，油勺时禁止用力敲打，使用期为两个月，法香各种鲜花可反复使用。如：洗碗人员在洗碗前检查盘里头有无完整的花朵，如果有，需挑出来冲洗干净，送回厨房消毒后再使用。
13、使用原料时，要本着先进先出的原则，禁止退回粗加工间。如：先处理过货时间较长的原料防止他们变质，否则退回粗加工间。刻画所剩的萝卜，可洗干净后在刻，并保留原料，合理使用。切姜片应清洗生姜，边角料可榨姜汁。
14、烧各美铁板时应把火调适中，减少煤气浪费。炸辣椒油所用辣椒要反复使用，禁止油温过高，因为干辣椒来说价格也不便宜，不能用一次就仍掉，打出的辣椒可以在用一次，如水煮鱼辣椒，红油辣椒。
15、洗餐具时使用浸泡法，节约洗涤灵，如有顽渍的餐具最好浸泡10分钟在洗，干净了又节省了洗涤灵煮、酱、卤食品时，葱姜蒜的用量应适量，避免浪费，肉类提纯，要有正常出率，如：厨房规定了各种肉类的提纯率不能缩水太严重，2.5千克里脊肉，规定剃掉筋膜后至少剩余1。75千克，如果达不到此标准，说明剃筋膜时连肉也剔掉了一部分了。
16、削下来的西芹皮，南瓜皮，金瓜皮，大葱头和葱叶子必须用于做葱油，南瓜油，豉油汁，禁止用勺敲打炒锅，水龙头等用具，卤肉的汤汁不要倒掉，应保存做员工餐，组长把工具用具分配到人，坚持每月盘点，防止丢失用具。
17、炒锅禁止日日烧，使用的最低期限为60天。如：有的师傅喜欢烧锅，以便清洗，实际上这样是错误的，不仅缩短了锅的寿命，而炒菜时还容易粘锅，马勺，不锈钢制品禁止摔仍，应轻拿轻放，毛巾应日日清洗消毒，使用期为30天。
第二点
成本的控制、厨房的毛利，永远是厨师长最关心的问题，如何对每个挡的毛利率精确控制，如何对每天的毛利率都能精准掌握呢?
1、我们绘制一张成本控制表，在表格上填上每天的生抽，调料，原料成本，电脑中的表格就会生成每天的总成本，如果再填上当天的营业额，表格中就会自动生成当天的毛利率。
2、成本控制表格大致布局依次为：川菜档口，杭帮菜档口，粤菜档口，湘菜档口，凉菜档口，面点点心档口及整个厨房的总成本，总营业额和毛利率。表格中各档口合计的经营数据，这样表格就自动运算出厨房的综合成本，总营业额，总毛利率。
3、表格的填写专门有一人统计员负责，生油，调料，原料都是根据每个各档口的领料单填写，领料单一式两份。厨房，库房各一份。各档口营业额由统计员在吧台负责。填到电脑的表格里，第二天的用油量用调料量，销售额等数据，都是与前一天数据累计所得
4、准确掌握总毛利率及格档口的毛利率，在该月不断变化的情况下，具体是哪一天的只要一敲键盘，就能得到准确的数据，如果发现问题，找出问题的根源，然后对毛利率进行控制，如总的毛利率达不到酒店规定的要求，可根据表格提供的数据查出凉菜，热菜面点的出现问题。如是热菜则通过表格追究哪个档口出现问题，根据这组数据，可以宏观上了解各菜系用油量和用调料量，然后要求各档口根据酒店的要求去调整这组数据每个月都有一张，这样便可以进行月与月之间的对比，这样能抓住问题的症结所在，如果有的档口一个月的对比率超标，又没有合理的解释那么调味料只能是从厨师手里浪费掉，比如每天调味料合的清理调料是否合理利用，用过的脏油是否合理利用，这些在数据里对比都能在数据上展现出来，
5、通过营业额的对比可以明确下个月的工作重点，比如上月卖了100万各档口均为20万本月卖了140万，川菜，杭帮菜粤菜，各为30万只有湘菜档口卖了20万这样下月的工作重点就是帮助湘菜档口分析原因，是问道不好，还是菜品过于陈旧，然后找出决绝办法，提高营业额，促使厨房营业额的总体提高。
6、通过对每天的营业额的对比，可以清楚的了解本月每天的营业额与上月的对比情况，比如这个月每天营业额明显低了上月的营业额，但就餐人数相*，这样的话，就是本月人均消费降低了，然后在菜谱里多推一些高档菜品，减少中低档菜品。提高人均消费，酒店总的营业额也相应的提高。
第三点
厨房员工管理，作为一名优秀职业厨师长而言不但有先进的管理理念，更要严于律己，尊重身边的每个人，不管来与何方何地，没有任何高低之区分，体现公*，民主，奖罚分明等管理原则，使全体人员对厨房管理制度有一致的价值认同标准，从而明确了团队负责，加强了团队的协作能力，我个人认为而言，厨房的生产是企业生存的命脉和心脏。首先菜品质量要精细，调味料上个人和团队具有强烈的创新思维了;菜品的的主铺料要有准确的计量标准，更重要的是各种酱汁酱料要统一标准这样才能避免不同的师傅做出的菜品质量和味道才能统一化;
1、制度好比是红炉不管是谁碰到他都会烫伤。厨房各部门要强调自律和责任心，不断研究业务技能，要培训厨房人员一专多能,强调谅解,合作与互补,在生产繁忙的时期,更需要大家发扬团结一直,协作配合的精神。
2、低调做人，严谨做事，好好学*，善于总结。语言语气要有亲和力，采用奖励，激励处罚沟通协调，例会和交流会，现场督导监督辅助检场指挥不断提高监督和执行力度，因为厨房生产人员技术力量主人翁精神以为生产管理的力度，厨房生产出品的控制手段等。都可能导致厨房成本的波动，所以培养一只自觉性强士气高昂的厨房员工队伍是管理者的工作重中之重。
3、作为一名厨师长的责任是做到诚实并对员工需要的帮助，使他们刚好的工作，举例;如小王和小李在工作中经常勾心斗角，使整个厨房团队军心涣散，这样的行为我们绝不允许的，对我们的'厨房队伍造成非常不好的`影响严重影响了其他员工的工作积极性和热情态度。首先我会在例会上公布，相互互相承认错误如不知悔改的进行批评指正进行劝退。
我们决不允许客留这样不思悔改工作不热情，主动，积极的人员，影响了我们厨房人员的整体队伍的素质和形象，首先我有很大责任，没有及时观察到，这是我工作上的失误，在例会上想大家检讨自己。绝不允许我们厨师队伍里出现这种不团结的局面，因为我们的厨师队伍是一个整体，是一个团结，拼搏，奋斗，积极向上，有生机活力的大家庭，只有这样才能体现每个员工的生命价值观，望到贵公司长远合作、发展、交流、学*。
我是餐饮部厨师长王友。伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息即将到来，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首20xx年，在各位领导的指导下，在同事们的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，工作在生产第一线，对每位员工高要求，对他们各方面严格管理，小到每周的例会，大到每月多次的传授厨艺和灌输当今餐饮的诸多新元素及餐饮知识，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我们能为，来我们园区用餐的宾客提供精美的菜肴和优质的服务,现将一年来的具体工作总结如下，
一、食品安全方面
食品安全是厨房工作的头等大事，为把好食品加工的各个环节，保证安全生产。我给厨房里每位员工划分了卫生责任区，要求他们对各自的卫生区、食品原料、存放容器等负责，并由我和食品检验员进行不定期检查。
其次，加强食品原料的分类管理督导工作。对食品原材料的进出使用;将厨房用具在固定位置分类管理，并粘贴胶条加以定位;对厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地定期清理、定期温度和湿度测量。
第三，在细菌滋生活跃季节，邀请餐饮部食品检验员定期给厨房员工进行培训，从试纸的使用到和各种消毒的标准方法，从标准化洗手到食品安全知识的普及等，使大家对食品安全有了更深刻的认识，提高了食品安全全员参与的意识。
二、经营方面
我在各位领导的指导下、制定较合理的经营计划。如：根据季节性原料供应特点，推出一些特价菜和创新菜，例如针对市场所有原料价格都在上涨，但是菜品的销售价格还要保持原来的价格，所以我们精心研发，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低价位菜品。
三、管理方面
我结合员工实际情况加强素质教育，每月再忙也要抽出时间有针对性的厨艺培训，并经常激励他们在日常工作中多看多学多记，以便以后在重要的工作岗位上发挥大家最大的潜力。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等，现在我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。曾经有些员工不理解我们严格的管理，记得曾经有位员工餐厨工来找我，说我们也就是给员工做餐，土豆丝有必要切那么好吗，当时我很明确的告诉他很有必要，并且给他讲其中的道理，首先从自身来说你严格要求自己打好刀工的基本功，史自己将来在厨艺上才能有更大的发展。现在回想这严格要求没有白费，让我们到现在看到的的是一支良好的厨师团队。
四、出品控制方面：
菜肴质量是餐厅得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味、意、型稳定;我们还认真听取员工、前厅服务员及宾客反馈意见，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足;同时我们还把宴会婚宴菜单、桌餐标准菜单有针对性的进行修改，好让经常来用餐的老客户享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后，我在餐饮部指导下对明年餐厅带照片的新菜单进行再次整理和研发，确保体现不断吸纳当今餐饮业的诸多新元素的经营特色，以此形成我们金都绿洲独特的餐饮品牌，确保回头客每次都可以尝到新口味的美食。
在进入xx幼儿园之后，我的工作出现了全新的挑战，面对着新的顾客群，我的工作内容也发生了很大的改变。在此，我负责对幼儿园全体师生的菜肴支配，本着“服务、规范、高效、一流”的.原则，对全体老师与小挚友的健康负责的看法，理清工作思路，做好自己的本职工作。在这段过去的两三个月时间里，承蒙幼儿园领导重用，感谢学校培育，使我充分体现出了在学校食堂里的价值。
1.从师生的健康*安动身，解决师生及家长的后顾之忧，使幼儿园小挚友有一个健康的体魄，且能欢乐的成长，我在我的工作岗位上详细做了以下几个方面的工作。
2.树立一心一意为师生服务的思想。
3.重视饮食、消防、卫生、人身*安工作，为了确保小挚友的生命*安，保证饮食卫生质量，杜绝一切担心全隐患发生。我们严格根据食品卫生法办事，仔细落实饮食卫生*安条例。
4.不断提高饮食质量，让领导、家长、老师放心。
5.确保学生能够健康欢乐的成长，为此，我们特殊制定了适合小挚友饮食的套餐，不断补充小挚友所需养分素。
在xx幼儿园工作期间，使我更加明白责任的重要性，做到真正解决师生及家长的后顾之忧，工作人员专心，小挚友吃的欢心，老师工作安心，家长上班放心。
时间过得真快，忙忙碌碌中以*年末，转眼间我接管食堂已经三个月了。作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为管理员更应多为员工的饮食着想，为保证每位同事的身心健康而考虑，现我对这段时间的食堂工作作以如下总结：
第一、作为一个集体食堂，要严格落实全台食物卫生安全是关系到每一位员工身体健康的大事。首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食物卫生法的要求等。通过学*，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我台食堂的食物卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本员工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了员工的工作正常运转。
第二、八月算是我正式接管食堂。先对库存商品进行盘点交接，每天我都亲自下厨房和他（她）们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与不足详细了解，并对目前现状不足之处及时改进。如卫生情况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲惫，没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不整齐，使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了一次大清扫。这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境改变了领导的印象，保持下去是关键。
九月是忙碌的一个月，接待了中心主任一行来学*交流、中心来和全员工大会餐等，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了员工的正常就餐。
金秋十月是收获得季节，也是秋菜上市的时节。为了使食堂的成本降低，购买了大量的冬储菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，并腌制了大白菜和各种咸菜。使员工在冬季也能吃到品种多样的食物。同时，在领导的支持下我们用了一周时间修建了一口冬储窖，有利地确保了冬储菜的存放。
第三、把住食物进货也非常重要。四十多人用餐需要经常外出采购各种食物，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食物卫生许可证”的食物一律不采购，存放时间长的'、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位员工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及员工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。
另外，我也严格财务纪律，每次采购时总是所要收拒、及时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，五天一结帐、十天一报销，抱着节约的原则做到物美价廉。
由于本人水*有限，对食堂管理还不够精通，有许多工作做的不足。如：第一个月就亏损了505.86元，第二个月又亏损了76.25元。
这也证实了我在食堂管理方面上的欠缺，我会在接下来的工作中加大力度对自身的管理及素质学*等。同时，对食物的采购、物品的损耗加以控制，确保员工吃到价廉放心的食物。
总之，食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的发展而默默奉献。
——乡镇工作人员工作总结实用五篇
我非常有幸于20xx年1月成为一名劳动保障协理员，然而时光飞逝，转眼间已工作快三年了。在这二年多的时间里，我在高新区人力资源和社会保障局各位领导及我所工作的XX镇镇**的各位领导以及褚雅社区的各位领导的教育指导下很快就进入了工作状态。然而这份工作对我来说也充满了机遇和挑战。现将三年工作总结如下：
一、恪尽职守，认真做好本职工作和加强业务学*
20xx年四月份开展参保、就业信息摸底工作，在开展工作前，
镇劳动保障部门对我们劳动保障协理员进行了业务培训。让我们很清楚的认识到自己以后的工作内容和服务对象，这对我们快速开展工作非常的有效。通过培训，也让我明白了基层工作的必要性和重要性。往往基层的工作也最锻炼个人的能力和毅力。所以我会更加珍惜这次工作的机会。
二、严于律己，不断的加强自身建设
对自身严格要求，始终把务实作为自己的准则。把自身建设
的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守局所站的'各项规章制度；尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动虚心接受领导、同事、居民和来自各方面的意见和建议；不断的改进工
作和加强自身建设。坚持做到不利于劳动保障协理员形象的事不做，不利于劳动保障协理员形象的话不说，积极维护劳动保障协理员和劳动保障最基层服务窗口的良好的形象。
在工作闲暇，我自己经常将《中华人民共和国保险法》、《社
会主义核心价值体系学*读本》、《劳动保障协理员基础知识》等文件书籍深入学*，通过理论学*我充分认识了岗位工作的特点，了解和熟悉了工作内容，明白了岗位的责任与意义。
如果说理论学*色彩单调的话，那么实践学*则是五颜六色
的。在学*理论知识的同时，我不断在工作中实践着理论，积极在实践中不断学*。在实践中学*，要向有经验的领导和同事请教；在实践中学*，要学*他人好的工作方法；在实践中学*，要脚踏实地求真务实；在实践中学*，还要认真观察注重细节；在实践中学*，还要善于思考和总结。通过实践学*，我对岗位的工作内容有了更深的了解，而且提高了自己的服务水*，同时也熟悉了工作方法和流程。
三、积极努力工作，按时完成各项工作任务
培训后我立刻进入了工作岗位，在XX镇镇劳动保障所
袁所长的带领下，迅速熟悉工作环境并进入工作状态。主要做了以下几件事情：
1、整理调查本社区人员参保、就业资料。这项工作的实施与完成第一次让我明白了我们协理员这项基层工作的重要性。因为时间久远以及人员不足的关系，资料十分缺失，因此在摸底过程中，我们必须认真再认真。
2、各项政策的学*及宣传。 ①农村新型社会养老保险工作的政策宣传 . 基础养老金的普及是一项惠民工程.今年二月份,针对1950年3月2日之前出生的居民进行办理,镇劳动所对我们协理员进行了培训.让我们明白工作任务,工作流程,和办理时应该注意的问题。四月末基本完成基础养老金的办理工作。②养老、医疗、生育保险的各项政策以及失地保障的政策改动我们都必须学*跟进，这些都是关乎到老百姓的切身利益的，我们要做的就是更好的为人民服务。
四、工作中存在的问题和今后努力方向
回顾这三年来的基层工作，认识到了自身的很多不足地方。
无论从思想上还是工作上都有待提高。工作中的不细心也要坚决杜绝，认识问题要更加深刻。更好的向领导学*,向其他进步的同事学*，加强自己的综合能力，提高工作效率。真正做到理论与实际相结合。协理员是一项基层工作，这项工作就要求我们必须沉下去，沉到基层一线去，切实了解群众的需求，解决群众遇到的困难，传达好国家的政策。
20xx年，我镇民政工作在镇党委、**的正确领导和县民政局的悉心关怀和大力支持下，紧紧围绕镇党委、**中心工作，认真贯彻省、市、县“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、发展民主为重点，坚持“以人为本，为民解困，为民服务”的理念，致力于进一步完善社会保障制度和社会救助体系，打造公开、公*、公正的社会救助*台，切实保障困难群众的基本生活权益，统筹城乡经济发展、建设和谐社会。按照年初的工作部署，重点做好了以下几项工作：
一、全力做好城镇及农村最低生活保障工作。
加强低保工作，规范化管理，继续实行低保金按月银行发放。进一步扩大低保面，严格规范低保申请审查程序，确保把真正困难的群众全部纳入低保范围。对现有低保户严格进行核查，确保应保尽保，不能保的坚决取消。9月份农村低保户为652户，保障人口1303人。9月份发放保障金121140元，前三季度共发放保障金951740元。城镇低保现有户数为76户，保障人口118人，9月份发放保障金28428元，前三季度共发放保障金275829元。坚持严格依法办事，理解群众监督，逐步实现了城镇低保工作制度化、规范化。取得了群众信任，维护了社会稳定。
二、用心做好优抚工作。
开展以“办实事、解难题、做贡献”为主要资料的双拥共建活动。认真落实优抚政策，将优抚对象享受的各项抚恤、补助、优待政策落到实处。协助党委**做好了部队退役士兵的安抚工作，走访特困对象，为他们答疑解难，凝聚了人心。做好优抚对象的调查摸底。为生病的优抚对象办理住院医疗补助5人次，共计13331元，及时兑付现金。
三、切实加强救灾、救济工作。
完善救灾救济预案，加强灾害监测评估和救灾信息网络建设，提高灾害紧急救助潜质，用心组织灾区群众开展生产自救，开展对农村特困家庭的排查摸底工作，合理制定保障标准，妥善安排好春荒、冬令农村困难群众的生产生活问题。按月解决好困难群众的大病救助和临时救济，临时救济与定期救助互相补充，做到了公*、公正、公开，真正做到了为人民群众排忧解难。春节发放特困户慰问款450500元，重点针对三无人员、优抚对象、重点工程拆迁困难户、下岗职工困难户、老党员困难户、老基层干部困难户、因灾、因病、因祸、因残致贫困难户。上半年共兑付大病救助45人次，总计165140元。三季度报送大病救助28人次。为26名贫困大、中学生申请办理了慈善助学。核实评定安居工程34户，为每户争取建房款2万元。为6户五保老人修葺改善了房屋。
四、精神病人救助工作全面铺开。
坚持对精神病人的免费药物救助，全镇共有243人次领取了价值28497元的药物，为精神病患者解除了部分忧愁，节省了超多的医药费和交通费，得到了群众的好评。逢双月的1日为路口镇的精神病人药物救助日，遇节假日不休。
五、推行村务公开工作，抓好第八次村委会换届选举工作。
村务公开工作得到了领导重视，由民政主抓，各村(社区)落实，8个村2个社区全面进行了村务公开。并统一了公示栏的式样，设置了规范化的村务公开公示栏，由民政督促各村和社区及时完整准确地公开各项事务，确保群众的知情权。凡属人民群众关心和涉及群众切身利益的热点问题都在公示栏内能够体现，被群众称为明白墙。切实抓好第八次村委会换届选举工作，镇召开了动员大会，并多次进行业务培训。选举工作由民政主抓，各联村干部到村协助，严格做到依法依规依程序，确保人民行使当家作主的'权利。各村工作进展顺利，9个行政村、社区全部一次选举成功。4月6日选举工作按期全面结束，圆满实现了预期目标。
六、进一步深化社区建设工作。
加强社区干部培训，改善办公条件，拓宽服务领域，不断提高社区建设的整体水*。路口社区实行了“一站式”办公，使用了社区事务管理软件进行管理。对社区门牌、路牌进行规范，方便了群众。
七、认真做好敬老院工作。
在敬老院正常运转的前提下，着重将敬老院生产和生活结合起来，尽量做到以院养院。加强内部管理，给老人们营造了一个安逸的居住环境。现敬老院共入住39人，生存状况良好。拟新建一座高标准的敬老院，现已择址待建。
八、认真落实殡改工作。
在全镇统一思想，落实职责，明确作法和要求，全面推动我镇的殡改工作。成立了路口镇殡葬服务公司，高标准的公益性墓地已建成。同时按660元/人的标准对死亡人员火化费及运输费按月兑付。全镇无一例违法土葬。
九、用心做好残疾人事业。
搞好全镇重度残疾人的调查摸底及按月补助。协助县残联开展“20xx年长沙市福彩复明工程”白内障复明手术和“20xx年长沙市福彩助残行动”普及型假肢安装。集中组织疑似白内障患者到路口卫生院进行2次筛查，推荐免费手术18人。搞好全镇残疾人康复需求的摸底调查。使残疾人的生活状况和精神风貌有明显好转，残疾人的教育、就业、康复得到社会保障。
20xx年XX乡严格按照区综治委要求，以创建市级“*安乡镇”为目标，牢固树立以稳定促发展的工作理念，创新思路，全乡联动。确保了XX乡大局稳定，为建设“富裕、秀美、文明、和谐”的新XX打下了坚实基础。
一、以民调、特护期为主线，着力落实“五到位”，保*安，争荣誉。
**特护期、省民调和节假日的社会安定开展关乎XX荣誉，关乎区域发展，是乡综治工作的关键所在。XX乡通过“五到位”来保稳定。
一是多种形式宣传到位。通过乡信息*台节假日发送祝福短信，安全温馨提示；发送防控，打击黄赌毒等宣传信息共计3万多条、出动宣传车20余次、发放民调等综治宣传单四千多份、乡村干部上门专项宣传4次，使维护稳定，全民参与的氛围日益浓厚。
二是整体联动防控到位。每天由乡党委班子成员牵头，实行24小时值班制。每晚对乡域范围进行不定期巡逻，保证全乡覆盖，保证每晚巡逻两次。组织各村联防队员对所属区域进行巡逻、监控。立体式、全方位维护当晚治安。对于吸毒人员严格执行“五控一”，密切关注其思想和行为动向。对于原村级退休老干部、原机务工人、原移民户等老**人员，我们建立台账，采取班子成员、乡信访、综治办干部、村干部、村信访员四级联动包人制，常走访、常监控、常疏导，及时了解思想动态、及时疏导心中的不*。全乡共包信访户8人，上门100多人次。对于工程实施地、学校、公共场所等是综治工作的重点区域。我乡坚持责任落实到人。对于重点区域，采取专人专控专管。特别是XX安臵小区工程，由乡综治牵头成立治安协调组，采取一套人马一个方案一抓到底，至今共排查矛盾十三个，调解矛盾十个，处理问题十三个。
三是多个方面打击到位。开展全面禁赌行动。组织全乡机关干部、动员村级负责人、发动村级信访员、联合横港派出所在全乡范围内开展前所未有的禁赌行动，广泛宣传，反复劝导，对拒不服从的坚决予以打击，共关停麻将馆22家，并长期坚持，从根本上遏制了赌博之风。开展治超行动。由乡综治办牵头，在乡域关键路口采取24小时值班，整治超载运输的后八轮车辆。在为期2个月的时间内，阻止违法运输车辆38次，保证了乡域道路后八轮车辆的零运行。有效的保护了公路，确保了道路交通安全。
四是深入农户走访到位：借区大走访活动的契机，全乡机关干部走村入户，全面落实三个100%的走访要求深入了解民情，共走访20xx多户，走访3000多人次，收集群众意见80多条，全面掌握民情。
五是多方协调解决到位：对于全乡群众所反映问题，集中力量及时解决。共处理各类问题七十余起，为群众解决困难五个，疏通群众了情绪，密切了干群关系。
20xx年，我乡一直保持刑事案件零发生，重大治安案件零发生，重大交通事故零发生，违法越级**零发生，造成重大不良影响**零发生。
二、以防控、调解为抓手，着力构建综治体系，保稳定，促发展。
一是加强制度体系建设。矛盾排查实行“三访”制。坚持包村干部下访，我们在每周星期一的例会上，要求每个包村干部就本村的工作进行汇报，总结本村的工作，反映本村的动态，有效的将矛盾扼杀在萌芽状态。坚持领导干部巡访，针对包村干部所反映的情况，乡党委**和乡长坚持下村巡访，及时为群众排忧解难。坚持信访干部回访，对已处理的'矛盾纠纷，我们要求茂科同志积极回访，确保矛盾发生一起处理一起，杜绝二次**。矛盾调解坚持领导包案制、下派工作组制、联*会制和督查制度。对重点案件实行领导包案制。由乡党委**或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。今年，原移民村宅基地问题由乡党委**湛江同志亲自包案，多次召开调解会，集聚各方力量为群众解决困难，使这一矛盾得到稳控。对一些涉及多个部门矛盾和问题实行派驻工作组制，由乡综
治办牵头，抽调相关精干人员组成工作组，进村驻点，协调配合解决矛盾。今年以来，共派驻工作组进村调查3次，使各个问题得到圆满解决。强化调度和督导，乡定期召开一次综治工作调度会，由综治办主任汇报综治工作开展情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
二是加强网络体系建设。为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织聘请专职信访员和村级联络员26名，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任。综治办、信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。今年，村级信访员和联络员共反映情况45次，排查矛盾12起，帮助调解矛盾8次，在全乡综治工作中起到了重要作用。
三是加强保障体系建设。乡党委抓住乡村两级综治工作责任分解这一关键，层层落实责任制。乡成立了综治工作领导小组，由乡党委**为组长，乡长任副组长，信访办主任、司法所长、综治办主任任成员，把综治工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件。对各村实行村支书负责制，明确责任，签定责任状。把综治工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对完
不成任务的实行评先一票否决。进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处臵不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。在硬件建设方面，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使综治工作开展更加规范化。
三、以教育、打击为抓手，着力提高居民法律意识，保安定，促长效。
一是经常开展普法宣传活动。今年我们对全乡的乡村两级干部通过“六五”普法教育，组织讲座，进行学法考试等形式，加强我乡干部和群众的法律知识，学*开展普法知识讲座4次，使广大干部和群众知法、懂法。通过多种形式，向人民群众宣传普及邪教的危害，并在XX中学对中小学生开展反邪教宣传教育讲座。对刑满释放人员长期开展社区矫正工作，由乡干部、村干部、户主联合实行“三帮一”。今年我乡5名被矫正人员，思想上和行动上有了彻底转变。
二是坚持安全生产不放松。每季度对安全生产工作进行彻底排查，对违反安全生产的行为坚决予以打击，全乡全年共查处违法生产烟花炮竹窝点1个，处理人员1名。并扩大宣传范围，实行举报有奖政策，从根本上保证了我乡的长治久安。
20xx年，镇纪委在县纪委、监察局和镇党委的正确领导下，认真学*贯彻党的***会议精神及中纪委十八届二次全会精神，按照省、市、县纪委要求，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，突出工作重点，进取履职尽责，有力推进了我镇党风廉政建设和反腐败工作。现将全年工作简要汇报如下：
一、20xx年工作总结
认真履职，全面推进党风廉政建设工作
1、严格落实职责分解。今年初，镇纪委严格按照党风廉政建设职责制要求，坚持“谁主管、谁负责”原则，把党风廉政建设和反腐败工作任务进行职责分解，具体落实到村(社区)、到单位、到岗位、到个人，做到职责明确，各负其责。镇纪委负责监督检查职责制的落实和开展职责追究，有力推动了反腐倡廉工作全面开展。
2、全面量化目标职责。3月11日召开镇村干部党风廉政建设工作会议，传达上级纪委全会精神，部署全镇20xx年党风廉政建设工作，与镇党政班子成员、各村(社区)签订了《20xx年党风廉政建设目标职责书》，进一步强化了党风廉政建设职责制。
3、切实加强作风建设。认真组织全镇干部学*贯彻加强作风建设“中央八条”、“省九条”、“市九条”、“县十二条”规定，教育干部切实转变工作作风，全身投入经济建设。同时，镇纪委不定时开展作风督查，对违反规定的干部进行诫免谈话、通报批评和经济处罚。半年来对10名干部进行了诫免谈话，对4名干部进行经济处罚和通报批评。
4、加强班子成员监督。镇纪委及时督促党政领导干部认真填报党员领导干部收受红包礼金申报表、领导干部个人婚丧喜庆事宜报告表和班子成员廉洁从政情景报告表等相关表格，做到事前教育、强调、提醒，事后了解、检查、通报，杜绝了违纪违规行为。
(二)多措并举，强化党员干部思想教育
1、坚持集中学*。每月组织一次全体机关干部集中学*活动，认真学*《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》、《***员纪律处分条例》、《廉政准则》等党纪条规，注重教育在先、告之在先、劝诫在先，做到警钟长鸣。
2、开展主题教育活动。镇党委下发了《“为民务实转作风、勤廉办事树形象”作风建设主题活动方案》的9号文件，成立了作风建设领导小组，按照市、县纪委要求，教育干部严守纪律，转变作风，清廉为民。镇纪委加强作风巡查和检查，重点检查“八条禁令”执行情景，促使干部勤下基层、多办实事，厉行节俭、增收节支，以作风建设的成效取信于民，作风建设得到市纪委督查组的好评。同时，我们还开展了“优环境、提效能、促升级”专项活动，营造了务实清廉的服务环境，便民高效的`政务环境，公开正义的法治环境和规范有序的建设环境。
3、组织上廉政党课。7月1日，我镇结合建党92周年庆祝活动，召开全镇镇村干部大会，党委**杨正午和镇长刘文勇分别作了《增强宗旨意识、坚持勤政廉政》、《坚定梦想信念、树立正确利益观》廉政讲课，会后组织观看了《权力之殇》警示教育片，镇村干部深受教育。
4、大力推进“文化兴廉”活动。镇机关利用电子显示屏滚动播放反腐倡廉宣传标语，加强作风建设“中央八条”、“省九条”、“市九条”、“县十二条”规定等，悬挂廉政文化宣传牌，营造了浓厚的廉政文化氛围。里旺村党支部利用网站宣传党风廉政建设和党务、村务公开，很受村民欢迎。
(三)整章建制，致力源头防腐倡廉
1、成立镇增收节支工作领导小组。为严格公用经费管理使用，推进厉行节俭工作，镇成立了增收节支工作领导小组与，**下发了《关于进一步加强节支工作的通知》17号文件，对各站办公用经费指标在去年基础上下调20%，下调金额达60余万元，实行节俭有奖，超支自负。全镇在酒店用餐、下乡租车等现象得到遏制，公用经费支出明显下降。
2、成立镇重点建设工程管理办公室。为加强镇村重点工程项目立项审批、招投标、质量监管、工程预算、验收结算，镇**成立纪委、财政、经管、司法、城建参加的重点建设工程管理办公室，对镇不需报县招标工程和村级工程建设进行统一归口管理，避免镇村工程暗箱操作，努力打造阳光工程。同时，镇纪委主动参与重点工程建设监督和进取化解企地矛盾，全力优化经济发展环境，提升行政工作效能。
3、继续完善村财镇代理制度。镇**出台了《网岭镇村务管理若干补充规定》24号文件，对村级资金、资产、资源进行规范化管理，严格财务审核报批程序，严控非生产性建设支出，及时开展村务和财务公开，财务管理日趋规范。
4、继续完善村级民主监督制度，镇纪委巡回到各村(社区)指导村务监督委员会工作，协调村务监督委员会与村委会关系，鼓励他们大胆开展工作，村务监督活动参与面越来越广，作用发挥日益突出。例如：里旺村村务监督委员会成员参与村级工程建设的质量监督和验收结算，参与村级卫生室经营监督等，群众反响良好。
(四)惩防结合，全力抓好信访案件查处
1、健全信访督导员队伍。为抓好信访**工作，镇纪委根据县纪委要求，于5月份在全镇开展了纪检监察信访督导员考察聘任工作，确定了11名该同志为村级信访督导员，并召开了信访督导员会议，明确了工作职责，为做好村级信访工作奠定了基础。
2、完善了信访制度。今年我镇结合市纪委开展“两建五访**”活动要求，下发了党风廉政建设民心联系卡，设立了信访接待室和信访举报箱，建立了领导信访接访日制度。半年来，镇纪委接访来信来访3批次，处理县纪委交办件1件，信访工作*稳可控。
3、认真开展案件查办工作。半年来，镇纪委经过自查共发现全镇党员违法生育案件7起。经过各村党支部核实，大部分党员在外经商。目前镇纪委已立案查处2起，报县审理室审理。同时，镇纪委组织参与了网岭镇土地市场清理整顿，共发现42宗违法违纪用地行为，提请党委、**处理，有力规范了用地程序。
4、严格依法执行到位。镇纪委在查办案件同时，认真抓好了去年2起违法生育党员执纪到位工作。一方面在支部大会上宣读处分决定，以起到教育警示作用。另一方面做执纪党员工作，引导他们正确应对，克服抵触仇视心理，继续支持党委**工作。
二、20xx年工作设想
在总结成绩的同时，我们也看到了工作中的不足，在明年的工作打算中，着重加强以下四个方面工作：
1、加大案件查办力度。树立“不查案就失职”理念，重点抓好计生违纪案件的查处，同时，从群众反映的热点、焦点问题中挖掘案件线索，拓展办案范围，始终坚持查办案件的高压态势，力求做到办案处理1人，警示教育一片，营造风清气正的工作环境。
2、继续抓好效能监察和纠风工作。围绕县委、县**和镇党委、镇**中心工作，积极开展效能监察，致力优化经济发展环境，切实提高行政效能。同时，真心关注民生，加强监督检查，扎实开展纠风工作，确保群众利益不受损害。
3、抓好村务监督委员会工作的指导，确保有人管事，有章理事，发挥作用，加快推进基层民主管理步伐。
4、抓好信访**工作，确保社会大局稳定。
20xx年XX乡严格按照区综治委要求，以创建市级“*安乡镇”为目标，牢固树立以稳定促发展的工作理念，创新思路，全乡联动。确保了XX乡大局稳定，为建设“富裕、秀美、文明、和谐”的新XX打下了坚实基础。
一、以民调、特护期为主线，着力落实“五到位”，保*安，争荣誉。
**特护期、省民调和节假日的社会安定开展关乎XX荣誉，关乎区域发展，是乡综治工作的关键所在。XX乡通过“五到位”来保稳定。
一是多种形式宣传到位。通过乡信息*台节假日发送祝福短信，安全温馨提示；发送防控，打击黄赌毒等宣传信息共计3万多条、出动宣传车20余次、发放民调等综治宣传单四千多份、乡村干部上门专项宣传4次，使维护稳定，全民参与的氛围日益浓厚。
二是整体联动防控到位。每天由乡党委班子成员牵头，实行24小时值班制。每晚对乡域范围进行不定期巡逻，保证全乡覆盖，保证每晚巡逻两次。组织各村联防队员对所属区域进行巡逻、监控。立体式、全方位维护当晚治安。对于吸毒人员严格执行“五控一”，密切关注其思想和行为动向。对于原村级退休老干部、原机务工人、原移民户等老**人员，我们建立台账，采取班子成员、乡信访、综治办干部、村干部、村信访员四级联动包人制，常走访、常监控、常疏导，及时了解思想动态、及时疏导心中的不*。全乡共包信访户8人，上门100多人次。对于工程实施地、学校、公共场所等是综治工作的重点区域。我乡坚持责任落实到人。对于重点区域，采取专人专控专管。特别是XX安�Z小区工程，由乡综治牵头成立治安协调组，采取一套人马一个方案一抓到底，至今共排查矛盾十三个，调解矛盾十个，处理问题十三个。
三是多个方面打击到位。开展全面禁赌行动。组织全乡机关干部、动员村级负责人、发动村级信访员、联合横港派出所在全乡范围内开展前所未有的禁赌行动，广泛宣传，反复劝导，对拒不服从的坚决予以打击，共关停麻将馆22家，并长期坚持，从根本上遏制了赌博之风。开展治超行动。由乡综治办牵头，在乡域关键路口采取24小时值班，整治超载运输的后八轮车辆。在为期2个月的时间内，阻止违法运输车辆38次，保证了乡域道路后八轮车辆的零运行。有效的保护了公路，确保了道路交通安全。
四是深入农户走访到位：借区大走访活动的契机，全乡机关干部走村入户，全面落实三个100%的走访要求深入了解民情，共走访20xx多户，走访3000多人次，收集群众意见80多条，全面掌握民情。
五是多方协调解决到位：对于全乡群众所反映问题，集中力量及时解决。共处理各类问题七十余起，为群众解决困难五个，疏通群众了情绪，密切了干群关系。
20xx年，我乡一直保持刑事案件零发生，重大治安案件零发生，重大交通事故零发生，违法越级**零发生，造成重大不良影响**零发生。
二、以防控、调解为抓手，着力构建综治体系，保稳定，促发展。
一是加强制度体系建设。矛盾排查实行“三访”制。坚持包村干部下访，我们在每周星期一的例会上，要求每个包村干部就本村的工作进行汇报，总结本村的工作，反映本村的动态，有效的将矛盾扼杀在萌芽状态。坚持领导干部巡访，针对包村干部所反映的情况，乡党委**和乡长坚持下村巡访，及时为群众排忧解难。坚持信访干部回访，对已处理的矛盾纠纷，我们要求茂科同志积极回访，确保矛盾发生一起处理一起，杜绝二次**。矛盾调解坚持领导包案制、下派工作组制、联*会制和督查制度。对重点案件实行领导包案制。由乡党委**或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。今年，原移民村宅基地问题由乡党委**湛江同志亲自包案，多次召开调解会，集聚各方力量为群众解决困难，使这一矛盾得到稳控。对一些涉及多个部门矛盾和问题实行派驻工作组制，由乡综
治办牵头，抽调相关精干人员组成工作组，进村驻点，协调配合解决矛盾。今年以来，共派驻工作组进村调查3次，使各个问题得到圆满解决。强化调度和督导，乡定期召开一次综治工作调度会，由综治办主任汇报综治工作开展情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
二是加强网络体系建设。为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织聘请专职信访员和村级联络员26名，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的'老党员、老干部或村干部担任。综治办、信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。今年，村级信访员和联络员共反映情况45次，排查矛盾12起，帮助调解矛盾8次，在全乡综治工作中起到了重要作用。
三是加强保障体系建设。乡党委抓住乡村两级综治工作责任分解这一关键，层层落实责任制。乡成立了综治工作领导小组，由乡党委**为组长，乡长任副组长，信访办主任、司法所长、综治办主任任成员，把综治工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件。对各村实行村支书负责制，明确责任，签定责任状。把综治工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对完
不成任务的实行评先一票否决。进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处�Z不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。在硬件建设方面，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使综治工作开展更加规范化。
三、以教育、打击为抓手，着力提高居民法律意识，保安定，促长效。
一是经常开展普法宣传活动。今年我们对全乡的乡村两级干部通过“六五”普法教育，组织讲座，进行学法考试等形式，加强我乡干部和群众的法律知识，学*开展普法知识讲座4次，使广大干部和群众知法、懂法。通过多种形式，向人民群众宣传普及邪教的危害，并在XX中学对中小学生开展反邪教宣传教育讲座。对刑满释放人员长期开展社区矫正工作，由乡干部、村干部、户主联合实行“三帮一”。今年我乡5名被矫正人员，思想上和行动上有了彻底转变。
二是坚持安全生产不放松。每季度对安全生产工作进行彻底排查，对违反安全生产的行为坚决予以打击，全乡全年共查处违法生产烟花炮竹窝点1个，处理人员1名。并扩大宣传范围，实行举报有奖政策，从根本上保证了我乡的长治久安。
——就业局工作人员工作总结实用五份
（一）工作完成情况
1、就业工作：城镇新就业人数4545人，任务指标4500人，完成全年任务的101%；新增就业人数4806人，任务指标4800人，完成全年任务的100。1%；失业人员再就业人数3264人，任务指标3200人，完成全年任务的102%；就业困难人员就业人数1300人，任务指标1300人，完成全年任务的100%；城镇登记失业率控制在3。9%。
2、职介工作：职业介绍人数9215人，任务指标9200人，完成全年任务的100。1%；介绍成功人数3952人，任务指标3950人，完成全年任务的100。1%；城镇劳务输出人数2120人，任务指标20xx人，完成全年任务的106%；农村贫困人口劳务输出172人，任务指标170人，完成全年任务的101%。
3、培训工作：截至目前，举办各类培训班8个，完成各类培训405人。其中，创业培训班2期，培训学员58人；职业技能培训班6期，培训学员347人。（其中：举办育婴员培训班2期，培训108人。其中农村贫困家庭妇女62人，就业困难人员30人；举办中式面点师培训班2期，培训143人。其中农村贫困家庭妇女48人，就业困难人员95人；举办电子商务培训班1期，培训54人。其中农村贫困人员16人；举办养老护理培训班1期，培训42人，其中农村贫困人员17人。）
4、小额担保贷款工作：第一期为41名创业者发放小额担保贷款335万元，第二期为69名创业者发放小额担保贷款590万元。全年发放小额担保贷款925万元（任务800万）。
5、失业保险工作：全年共收缴失业保险金405万元，任务指标318万元，完成全年任务的127。4%。并为626人发放失业保险金31万元。
（二）业务工作
1、出台专项政策，全面推进大众创业万众创新。为全面激发全社会创新潜能和创业活力，由我局负责起草，经市**八届十九次常务会议讨论出台了《xx市推进大众创业万众创新实施意见》（同政发[xxxx号）。《意见》在提升创业能力、降低创业门槛、落实贷款贴息、发放各项补助及营造社会环境等方面，为大学生、引进人才和本地人才三类创业群体提供了全面的创业扶持政策，政策性强、覆盖面广、可操作性强。
2、对接岗位供需，我市用工招聘洽谈常态化。为了满足新形势下的企业用工需求，xxxx年截至目前，就业局联合市扶贫办、市总工会、市妇联等部门举办了7场招聘洽谈活动，提供各类岗位2160余个，参会人员2570余人，达成就业意愿人数806人，发放各类宣传名册6700余份。
3、社保补贴扩面，扩大惠民政策受益群体。我市社保补贴发放范围一直围绕国有企业和集体企业中“4555”人员。为使国家就业政策最大限度惠及民生，4月18日，经xx市人民**第八届一二零次**办公会审议通过：将城镇灵活就业“4555”参保人员纳入社保补贴范围。xxxx年，共为1474人发放社保补贴286。01万元。其中，扩面新增受益630人。
4、调整培训方向，助力就业困难人员实现就业。xxxx就业局在培训工作中结合就业形势的变化及时调整培训方向，举办各类培训班8个，完成各类培训405人，培训全程实名制管理。其中，举办创业培训班2期，培训学员58人；举办育婴员培训班2期，培训108人；举办中式面点师培训班2期，培训143人；举办电子商务培训班1期，培训54人；举办养老护理员培训班1期，培训42人，其中农村贫困人员17人。
5、强化扶贫帮困，就业扶贫工作取得阶段性成效。按照市委部署要求，我局在精准扶贫工作中与xx镇新街村结成帮扶对子。接到文件后，我局迅速组织全局干部深入帮扶村走访，帮助包扶村建档立卡，解决包扶户住房、就医、就业、子女就学、小额担保贷款、低保、入养老院等问题，帮助贫困户研究增收项目，并于中秋、元旦、春节对贫困户进行走访慰问。与此同时，我局还承担着全市就业（创业）扶贫工作，起草制定了《xx市人力资源和社会保障局实施劳务输出转移就业促脱贫工作方案》和《xx市人力资源和社会保障局新型城镇化综合试点实施方案》。一是开展“两次调查”。 9月18日，我局制定了专项表格下发到各乡镇，开展了第一次就业、培训意愿调查。根据乡镇统计上报情况，登记有就业意愿人员34人，其中贫困劳动力10人；有培训意愿人员21人，其中贫困劳动力8人；无创业意愿人员；劳务输出转移贫困人员238人；新型城镇化综合试点带动转移贫困人员175人。10月20日，市委**许德东同志到我局检查就业（创业）精准扶贫工作时指出：要将已脱贫贫困户纳入就业意愿调查范围。为此，我局精心筹划开展了第二次调查。经统计，外出就业意愿的47人，有培训意愿的84人，全部为已脱贫贫困户。二是搭建“一个*台”。针对有就业意愿农村贫困人员与用工企业接触困难这一实际，我局搭建了招聘洽谈*台举办了四场扶贫专场招聘会，共计提供各类岗位1520个，城乡参会人员1130人，达成就业意向380余人，现场发放招聘信息传单3800余份。三是劳务（转移）输出促转移。我局把劳务输出作为促进农村贫困劳动力转移就业的重要渠道，充分利用xx对俄口岸城市这一优势，积极与域内外建立劳务联系，深入挖掘用工岗位，开展劳务输出。截至目前，我市农村转移就业贫困人口246人。四是“送岗下乡”促就业。前移扶贫阵地，于11月15日至18日主动深入乐业镇、xx镇、三村镇、xx镇开展“精准扶贫，送岗下乡”活动。
20xx年，县人社局关工委在上级业务部门XX县关工委业务指导下，结合自身职能，以促进和推动高校毕业生、青年农民工就业工作为出发点，大力开展高校毕业生、青年农民工招聘会等活动；组织实施青工职业技能培训，提升就业能力；督促企业办理青工五大保险，依法保护青年人的合法权益；加大执法力度，打击非法使用童工；群团组织联动，开展青少年慰问活动；加强组织领导，强化关工委自身建设，为维护社会稳定，促进关工事业的发展作出了积极的努力，现将一年的工作总结如下：
一、 加强组织领导，提升关工工作水*。
一是根据人事变动情况，及时调整关工委组成成员，尤其注意吸纳热心关工工作的退休老干部参与关工工作，担任常务副主任，发挥老干部的作用。二是推进制度建设。建立年初、季度工作计划制度，责任到人；与党群工作同布置、与业务工作同安排；实施季末、年终总结制度，每季末、年终于党群、业务工作同汇报；季中加强工作督查、强化调度，创新工作举措，推动全局关工工作上台阶、上水*。三是加强硬件实施建设，落实办公场地、办公桌椅、办公电话、办公经费等问题，做到有人办事、有钱办事。
二、 以促进就业创业为中心，努力做好高校毕业生、青年农民工等困难群体就业创业工作。
（一） 开展以“政策扶持、促进就业”为主体的“春风行动”，年初在石桥镇、姑孰镇、开发区举办了3场农民工专场招聘会，提供了4872个就业岗位，*3000人达成就业意向。
（二）以解决企业引才问题为中心，围绕青年就业困难群体，分别举办了“2012年退役士兵就业专场招聘会”、“民营企业招聘周暨2012年大中专毕业生专场招聘会”、“高校毕业生就业服务周”等活动。通过举办以上活动，吸引了美的集团、精诚钢业、鑫港炉料等多家知名企业进场招聘，提供就业岗位*万个，有效促进高校毕业生与企业对接，解决企业人才紧缺问题。
（三）以机关事业单位为用人载体，积极摸底排查，加大招考力度，主动帮助高校毕业生实现就业。一是组织乡镇和公检法司等部门申报公务员录用指标44名，用于专项招录高校毕业生，通过考试，录用了43名公务员；二是针对事业单位人员现状，积极向县委、县**争取，全年组织县人民医院、教育等事业单位招聘考试3次，共招聘工作人员232名，是*年来招聘人数最多的一年。
（四）认真实施高校毕业生“三支一扶”、服务基层公益性岗位、大学生村官等计划，有效缓解了高校毕业生就业压力。2012年，为解决高校毕业生就业难问题，在调查了解的基础上，拿出6名“三支一扶”指标，用于招募高校毕业生到乡镇从事支农工作；9月份根据上级要求，通过考试招募29名高校毕业生到乡镇、社区从事公益性岗位工作；8月份协同县委组织部选聘327名高校毕业生到村担任**、主任助理。
（五）强化基地建设，切实提高高校毕业生就业能力。针对高校毕业生缺乏工作经历，难于实现就业的现状，我局在原有的13家见*基地的基础上，根据拓宽专业渠道，满足见*的需要原则，新审批5家见*基地，使见*生基地达18家，见*生规模达178人，超额完成省市下达的任务。同时为加强管理，完善制度，研究出台了《XX县高校毕业生见*基地管理办法》和《XX县高校毕业见*生管理办法》，有效提高了见*质量，提升了高校毕业生就业能力。
（六）改进服务方式，充分发挥*台沟通用人单位和青年就业人群的.桥梁与纽带作用。今年，我县创新工作思路，改进服务方式，充分发挥市场、网络两个*台作用，积极主动与用人单位和各类青年就业人群提供服务。一是一改过去每月18日固定人才集市制度，推行每周五人才集市制度，全年共举办招聘会45场，组织国星生化、乐天玛特等230多家单位参加，提供3077岗位，605人与用人单位达成意向；二是改版升级“XX县人力资源市场网”，发挥网络*台作用，目前总浏览量达50541人次，现有企业会员932个，个人会员4100人。
三、 认真实施职业技能培训，着力提升青年就业能力
（一）举办第三期事业单位新进工作人员培训班，对2011年新招录的94名高校毕业生进行礼仪知识，沟通技巧，工作方法等工作的培训；同时协助市人社局做好2011年新录用公务员初任培训，培养新进人员树立爱岗敬业，乐于奉献的精神。
（二）加强培训基地建设，大力开展青工培训。今年，我县加大了青工职业技能培训基地建设，新建了2家职业技能培训基地；扩大了培训对象范围，将未就业的高校毕业生、城乡未继续升学的初、高中毕业生和企业刚录用的技能岗位人员；新增了6个培训工种，同时提供了补贴标准，尤其对企业新录用技能岗位人员培训，实行资金直补企业的办法，城乡初高中毕业生接受高级的专业技能培训，毕业时给与一次性补贴。截止11月，我县技能培训办班53期，培训各类青工10000多人次。
一学期以来本人兢兢业业，认真钻研业务，深入研究教材教法，与同事团结一致共同进取。现将个人工作情况总结如下：
一、 思想政治方面
作为一名教育工作者，始终服从党的领导，坚持四项基本原则，坚决贯彻执行党的路线方针政策，能和上级的指示精神保持一致；遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；工作中舍小家顾大家，不旷课、不迟到、不早退，和同事融恰相处，几年来深受领导与老师好评。
二、 业务学*方面
认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加新课改理论的学*和技术培训，及时反思自己的行为，并做了大量的理论笔记。多次参加新教材的培训，曾观摩了省级优质课评选课并多次观摩了地级和市级优质课评选课，认真记笔记，虚心学*优秀教师的优质课，并把他们的教学新理念应用于自己的教学之中，取得了令人满意的成绩。新的教育形式不允许我们“填鸭式教学”，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学*，还注意从书本中汲取营养，认真学*仔细体会新形势下怎样做一名合格的人民教师。
三、 教育教学工作方面
要提高教学质量，就要向课堂45分钟要效率。为了上好课，我总是严格要求自己，努力做到以下几个方面：
1、课前准备：备好课，做到不备好课决不上讲台。
2、了解学生原有的知识技能水*，掌握他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
4、考虑教法：解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动的问题；寻求和创设新的教学组织形式和空间。如采用主题辩论、故事会、知识接龙、技能竞赛、自主探究、小论文撰写、师生问难、挑战主持人、情境再现等不同的教学方法和组织形式，培养学生的听、说、读、写的能力，最大限度地拓展学生的学*空间，让学生通过实践，增强探究和创新的意识，学*科学探究的方法，发展综合运用知识的能力，增进学校与社会的密切联系，培养学生的社会责任感。，掌握必要的学*方法，培养必要的能力，获得良好的情感体验，形成积极健康的人生态度和正确的价值取向。
4、课堂上的情况：组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。
5、积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，取长补短，提高教学水*。
6、热爱学生 ，*等的对待每一个学生，让他们都能感受到老师的关爱。良好的师生关系促进了学生的学*。
7、学生辅导：我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，不会写字就手把手地教，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。
8、作业布置：根据减负的要求，我把每天都把作业精心挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。
四、成绩
本人认为：一个优秀的教师，一方面专业水*要高，传授给学生正确的知识，学*知识的规律和方法，另一方面，就是要勤快，我是一个严格勤快的老师，我对所教的学生一个都不放弃，耐心细心地教导他们，在本人的`积极努力下自己所教班级的成绩一直在级部名列前茅，学生学*能力强。
在以后的工作中我会积极努力，取长补短，争取更大的进步！
上半年，在县委、县**的坚强领导下，在市县劳动保障和就业部门的正确指导下，我们始终坚持以***理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入开展学*实践科学发展观活动为载体，贯彻落实***精神和科学发展观，积极应对经济形势变化，紧紧围绕县委提出的“156”工作目标和市局下达的各项工作目标任务，奋力进取、突出重点、真抓实干，着力抓好就业、再就业、职业培训、失业保险、促进创业等重点工作，实现促“保就业、保增长、保稳定”的预期目标，较好的完成了上半年工作任务。
一、实施积极的就业政策，全方位促进就业增长，确保就业局势稳定
就业工作与经济社会发展紧密相连，承载着促进经济发展、保障群众生活、维护社会稳定的重要任务，是落实民生工程的重中之重。今年上半年，我中心坚持把就业工作摆在首要位置，围绕中心工作，迎难而上，创新举措，实施更加积极的就业政策，全方位促进就业增长，确保就业局势稳定。截止六月底城镇新增就业人数1541人，完成年度目标任务2441人的63%；城镇登记失业率控制为3.32%，低于全市失业控制率4.2%的0.88个百分点；创业带动就业269人，完成年度目标任务304人的88%；失业人员再就业663人，完成全年任务1026人的65%；就业困难群体就业人数236人，完成全年目标任务308人的77%；转移农村剩余劳动力2522人，完成全年目标任务2573人的98%；城镇失业人员再就业培训275人，完成全年目标任务500人的55%；农村剩余劳动力技能培训420人，完成全年目标任务600人的70%；创业培训任务，因需市局培训科统一调度专业授课人员，按计划在七月底完成。
二、采取的主要措施
1、落实各项就业政策，强化就业援助服务，按照“人社部发（20xx）75号”和“省人社厅（20xx）202号”文件精神，下岗失业人员、困难高校毕业生、进城务工人员手持的《再就业优惠证》或《就业失业证》统一换发全国统一的《就业失业登记证》，以便更好地贯彻落实就业扶持政策，真正确保下岗失业人员的切身利益。
2、突出重点，大力开发公益性岗位。为把优惠政策真正落到实处，结合我县实际，我们充分用足用活政策，切实解决就业困难对象再就业政策。公益性岗位安置下岗失业人员509名就业，1—6月份发放公益性岗位补贴57万元：安置就业困难高校毕业生104名就业，1—6月份发放岗位补贴12万元。
3、认真落实社保补贴，积极为用人单位招用下岗失业人员创造良好条件。截至目前，我们已为516人申报社保补贴。这一政策的认真落实，进一步增强了各类用人单位招用下岗失业人员的积极性，为下岗失业人员实现再就业创造了良好的社会氛围。
4、创新机制，多措并举，全力推进失业保险工作迈上新台阶。在完善失业保险制度的同时，不断提高对失业保险费收缴工作重要性的认识，加大对失业保险基金收缴的力度，认真抓好“扩面、征缴、发放”等各个工作环节。一是制定实施失业人员参加职工基本医疗保险的政策，积极稳妥的推进扩大失业保险基金支出范围试点政策的实施；二是强化征缴，扩充基金总量。进一步强化责任，开拓工作思路，采取有力措施，狠抓失业保险基金征缴和扩面工作，依法督促用人单位参加失业保险和依法缴纳失业保险费；三是搞好服务，提高参保积极性。从维护职工的合法权益出发，加大失业保险稽核力度，努力做到失业保险“应保尽保，应收尽收”，对符合享受失业金条件的失业人员及时提供失业保险待遇。截至目前已有参保人数6833人，其中企业单位66户3932人，事业单位102户2262人，非公单位6户639人；征缴回失业保险36.37万元，完成全年任务120万元的30%（往年惯例，预算内事业单位的失业保险费均在9—11月份上旬扣征，这是征缴任务未能过半的主要原因）；同时为109名失业人员按时足额发放失业保险金24.41万元，医疗补助金2.44万元，切实维护了失业职工的自身利益。
5、落实培训计划，推进全民创业促进就业
充分发挥职业技能培训和对于促进全方位就业和服务经济稳定发展的重要基础作用，继续大力开展技能培训工作。 2月份与市局联手共同培训失业职工97人，并根据本县用人单位用工需求、采取订单式培训、岗前培训、技能提升培训等多种方式对城镇失业人员、进城务工人员、农村劳动力等598人进行实用技能培训，使之充分掌握专业技能，大大增强了就业能力。5月份依托南王技校开展劳动预备制培训，培训新成长劳动力200人。
三、存在的问题
1、再就业专项补助资金不足，一定程度上制约着就业政策的全面深入落实。
2、改制企业原变压器厂和灯泡厂两户企业实行退养安置人员中不达法定退休年龄老职工的退养费用急需未雨绸缪，财政注入。
3、部分下岗失业人员就业观念依然落后，拈轻怕重，小富即安，大钱挣不来，小钱不想挣，“等、靠、要”等守旧思想严重影响了就业现状。
下半年就业再就业工作打算
一、继承和发扬党的优良传统和作风，提高中心的凝聚力、战斗力和号召力，努力营造创先争优、共谋发展的良好氛围，增强全体人员的荣誉感和责任感，从实际出发，早谋划、抓创新、重实效，广泛开展系列活动，进一步激发干部员工立足岗位干事创业的热情和干劲，以优异成绩向党的90华诞献礼。
二、积极向省市申请就业专项资金，确保就业政策的全面落实。
三、原变压器厂和灯泡厂两户改制企业退养费遗留问题，要提前酝酿研究解决办法，做好政策变更后的应对措施，确保社会稳定，防患于未然。
四、进一步落实再就业优惠政策。一是做好就业困难的排查摸底工作，采取就业援助手段，运用公益性岗位和社保补贴政策予以安置。二是继续做好《就业失业登记证》的更换、登记、发放等。三是大力宣传创业扶持优惠政策，鼓励扶持高校毕业生、失业人员、返乡农民工以及退役复转军人中有创业愿望和具备一定条件的人员自强自立、自主创业，进而拓宽创业带动就业之路，实现创业拉动就业的倍增效应。
五、加大失业保险费征缴力度，指标分解，任务到人，确保失业保险征收任务按时按量圆满完成。
六、搞好服务，加强管理，营造良好参保环境。根据人社部《关于开展失业保险联网上报工作的通知》，以及省、市人社局具体安排，为进一步提高失业保险管理水*，支持失业保险业务精细化管理需要，更好地为失业保险管理分析提供全面、准确的数据，我们决定从2011年7月1日开始启动失业保险数据上报工作，为开展失业保险工作提供可靠的信息支持。
我局在县委、县**、县劳动局的正确率领和市就业局的具体指导下，紧紧环绕上级下达的各项工作方针使命，奋力进取、凸起重点、真抓实干，凸起就业练*、劳务输出、失踪业保险、全国的示范县培植、社保津贴、撑持促进创业等工作重点，扎实抓好了各项工作，圆满完成了方针使命，为全县经济健康成长和社会不变做出了积极进献。
一、目标使命完成情形
1、已完成城镇新增就业1508人，完成方针使命58%，下岗失踪业人员和失踪地无业农人再就业732人，完成方针使命61%，就业坚苦的“4050”人员再就业188人，完成方针使命57%，“零就业”家庭发现一户消弭一户。
2、全县加入失踪业保险的人数11350人，新增扩面612人，完成方针使命61%，全年应征失踪业保险基金115万元，征缴62万元，完成方针打算54%，发放失踪业金7.2万元。
3、供给免费职介人数1178人，完成方针打算62%，再就业培训人数317人，完成方针打算72%，创业培训人数121人，完成方针打算81%，就业练*中心培训人数268人，完成方针打算67%，开发岗位吸纳就业319人，完成方针打算55%，社区就业人数171人，完成方针打算59%，组织劳务输出1080人，完成方针打算72%，城镇挂号失踪业率节制在4.4%以内。
4、已完成培训农人工2973人，获证2973人，完成方针使命198%。
5、为41名下岗失踪业人员打点小额担保贷款82万元。为3953名矫捷就业的下岗职工发放社会保险津贴496万元。为特困下岗职工实施救助35人，发放救助金7500余元。
6、积极开展各项政策的宣传勾当。建造发放各类宣传资料53600份，发放“春风卡”2107册，发放《求职挂号证实》1357本，组织年夜型招聘会1场，受理劳动者**25人。
二、首要工作
（一）鼎力宣传就业政策
建造发放宣传资料53600份，发放《求职挂号证实》1357本，并经由过程电视、宣传车、口号、专栏、版报、信息、简报和发放“春风卡”等多种形式进行宣传，做到了就业政策家喻户晓、人人皆知。经由过程鼎力宣传国家、省、市就业工作的新政策，进一步改变了各类失踪业人员的就业不美观念，树立新的就业理念，出格是树立了积极创业的就业新理念，以创业带动就业。
（二）鼎力开展各类培训
深切乡（镇）、村、社及田间院坝鼎力开展农人工培训，培训重点向农人工转移，向田间院坝转移，切实便利农人工加入培训学手艺。针对县内现实，增添培训的内容，将培训、就业和跟踪打点有机地连系起来，在全县各个乡镇及田间院坝鼎力开展了农人工定单培训和种养殖手艺培训。今年，我局已举办了银杏种植、药材种植、养猪、养鸡、养羊等专业的农人工手艺培训班六期，共培训农人工855人，培育新的种养殖专业户12户，培训后实现就业738人。同时，重点抓好了各类失踪业人员的创业培训，开展创业培训3期，培训121人，经由过程培训，有87人实现创业。
（三）强化落实就业政策
一是各类津贴到位，鼎力开展小额贷款工作。当真贯彻落实就业再就业的各项扶持政策，实时足额地兑现矫捷就业人员社会保险津贴、培训津贴、职业介绍津贴、手艺剖断津贴等，同时，强化了下岗失踪业人员小额担保贷款工作，同县财政局、县城市信用社一道配合审核，按照每人2-3万元的尺度，为41名下岗失踪业人员打点小额担保贷款82万元，为下岗失踪业人员实现再就业供给了实其实在的辅佐。二是成长企业。把重点成长*易*营企业和劳动密集型财富作为促进下岗失踪业人员就业的主攻标的目的，今年，县内企业已吸纳下岗职工就业319人。三是落实空岗陈述轨制。单元、部门在有岗位空白时和增添公益性岗位时，必需向**陈述，并重点安设下岗失踪业人员、就业坚苦对象就业。四是加年夜资金投入。增添培训津贴，鼎力开展全县下岗职工和农人工就业处事和培训。五是政策优惠撑持鼓舞激励创业促就业。下岗职工和农人工在县内创业，在挂号注册后给以3年扶持期，同时把创业纳入招商引资规模，享受与外埠客商同样的优惠政策，*年有36名创业者实现了创业，带动就业391人。六是强化处事窗口培植。坚持窗口接待轨制，进一步强化了政务中心和惠*易*中心处事窗口的一站式处事，规范了窗口接待轨制，严酷首问责任制、限时办结制等轨制，进一步提高了行政审批效率，群众对劲率高。
（四）凸起抓好劳务输出
今年继续实施“统一、开放、竞争、有序”的打点模式，增强与发家地域用工跟尾，使多量下岗职工和农人工实现了异地转移就业。一是鼎力免费组织职业介绍现场年夜型招聘会1场，为1178人供给免费职业介绍，介绍成功780人。二是增强人才输出基地和收集培植。我局与广东、深圳、北京、福建、青岛、年夜连、北京、烟台、上海、成都等地成立了人才输出基地327个，其中今年新建21个，切实构建了县、乡、村三级劳务输出处事收集，上半年实现有组织人才输出1080人。三是扎实抓跨区域人才协作。自动增强与人才输出地的合作，互通信息，成立持久不变的劳务合作关系，开展定点、定向输出。
（五）积极争创全国劳务输出重
点示范县和全国城村夫力资本培植基地县。开江县是劳务输出年夜县，经由过程我局积极向省就业局申报争夺，省就业局抉择确定开江县为全省两个“全国劳务输出工作重点示范县”之一及全国城村夫力资本培植基地县，并拟定在开江召开全省的劳务输出示范现场会，省就业局确定开江县为北京市“家政处事、保安”的对口劳务输出基地县，今年，我县同北京燕山保安处事总公司、北京市家政处事总公司等单元实现了对口劳务输出合作，对口劳务输出157人，并以此为契机，切实打造开江劳务输出品牌。
（六）强化基金征缴打点
进一步强化了失踪业保险基金的征缴，做好了清欠工作，签定缴费和谈，建好基金打点台帐，严酷把关发放，杜绝了隐瞒、冒领失踪业金的现象。今朝我局已完成失踪业保险基金征缴621万元，发放7.2万元。
（七）落实矫捷就业人员社保津贴。为鼓舞激励的下岗失踪业人员自谋职业和经由过程多种矫捷就业形式实现再就业，继去年实施矫捷就业人员社会保险津贴以来，我局今年继续积极启动实施这项津贴，制订了《开江县矫捷就业人员社保津贴实施法子》，成立了率领小组，强化组织率领和工作法子，落实工作责任，增派工作人员到政务处事年夜厅打点证件和打点津贴手续，切实做到了津贴对象的不错不漏，确保了社保津贴工作圆满成功，今年，我县已为3953名矫捷就业的下岗职工发放矫捷就业社会保险津贴496万元。
三、存在的首要问题
（一）再就业资金投入有待加年夜。今朝的再就业资金投入很是有限，还不能知足开展下岗职工和农人工就业处事和培训工作的需要。
（二）失踪业保险征缴难
个体单元熟悉不到位，缴费意识陋劣，短期行为凸起。缺乏强有力的征缴奖励机制，征缴、清欠、扩面工作十分困难，需要加年夜征收力度。工作人员少，使命重。
（三）失踪业人员的就业创业不美观念有待改变。一部门下岗职工和农人工不愿意走削发门就业、创业，对**供给的免费培训和免费职介无乐趣，开拓意识、创业精神有待进一步增强。
（四）是无办公场所。我局的办公年夜楼多年前就是d级危房，经“5.12”地震后成为严重危房，现已经拆除，我局无办公场地，无法正常办公。
四、下步工作的筹算
（一）强化就业处事。一是抓好充实就业社区和充实就业乡镇的建树工作；二是做好企业认定工作；三是加速推进小额担保贷款工作。
（二）强化就业培训。定单定向，先培训再输出，继续坚持送培训到乡镇、村及田间院坝，进一步强化创业培训工作，切实辅佐有创业愿望的创业者尽快实现创业，积极带动就业。
（三）强化示范县建树。进一步做好全国劳务输出重点示范县和全国城村夫才资本市场培植基地县的申报建树工作，争夺国家立项。
（四）强化劳务输出。一是进一步做好因世界金融危机影响造成的返乡*易*工的转移就业的后续工作。二是继续与沿海经济发家地域成立不变的劳务输出合作关系。三是强化劳务输出基地培植，乘我县申报“全国劳务输出重点示范县”之机，进一步抓好农村劳动力转移就业工作，壮年夜我县劳务财富，切实让我县成为北京市家政处事、保安等劳务的对口输出基地，进一步打造劳务输出品牌。
（五）强化收集培植。进一步鼎力培植县、乡、村三级就业处事收集，鼎力培植三级就业信息收集和人才资本数据库。
（六）重建局办公楼。积极协调各级财政和上级有关部门，争夺办公楼的重建资金，尽快重建局办公年夜楼，以解决我局无办公场所的孔殷问题。
——信用社员工作总结实用5份
一年来，本人能以一个金融工作者的准则来严格要求自己，能对自己在思想政治、工作学*方面的表现作了认真、深刻的总结与反思，以便吸取经验教训，力求在今后的工作能扬长避短，精益求精，现将一年来的工作进行总结如下。
一、政治思想方面
一年来能坚持实事求是，遵守国家法规、法纪，遵守金融业务的规章制度，不参与社会上的非法组织。
二、业务工作方面
遵守《xx信用社会计、出纳基本制度》履行记帐员的岗位职责。在日常工作中，定期进行帐务核对，发现问题及时查清，受理、编制、审核会计凭证，核对印鉴并进行会计分录，及时记载各项帐务和经管的总帐、分户帐和登记簿，负责会计凭证和经管的帐簿按期整理装订，并在装订成册的传票和帐簿封底签章、归档，负责柜面结算业务宣传、监督，遵守结算原则，做好结算服务工作。按规定准确计息，并办理利息的收付和结算收费，保证利息收支计算无差错，定期盘查库存空白重要凭证并每日与表外科目有关帐簿特别是手工分户帐核对，确保帐实相符，并监督应入库的密押、印章、有价证券和库存现金等入库保管，爱护电脑设备，保持机器的清洁，操作密码按规定要求大约每周更改一次，并登记备查，移、接交及时登记各项登记簿。做好柜面服务，及时办理存、贷、结算业务，为客户提供方面，认真审查凭证，严格柜面监督，防止发生差错，做好帐务“五无六相符”。
正确使用会计科目，按照规定办理单位和个人的开户、销户手续，认真填制和审查各种会计凭证，对各种业务进行正确的帐务处理和复核，及时纠正差错，正确审查和办理支票，存单（折）印章挂失手续，按规定做好查询、冻结等存款的帐务处理手续，正确及时的的提出、提入和差额清算工作。正确执行利率政策，并按规定坚持按年、按季、按月结息，认真执行会计结算、联行业务制度，严格按照规定办理各项结算，确保资金安全。认真做好储蓄通存通兑业务，正确办理代收代付业务，如发放工资，代收电费。按照国家银行规定和信用社会计出纳基本制度规定要求及出纳操作程序办理现金收付整点工作，认真做好主辅币调剂工作，做好现金供应和回笼工作，做好库存现金限额管理，及时上缴超限额库存现金和损伤残币工作，做到资金合理使用，认真做好库房管理工作，严格管理抵押品，按照规定兑现换，挑净残损人民币，识别和处理假币。坚持“四双制度”，加强柜面宣传与监督，做好开展反假币，反破坏人民币宣传工作，勇于同违法乱纪作斗争，维护财经纪律。
三、安全保卫方面
认真学*“三防一保”有关文件精神，注意关注社会上发生的金融案件，吸取别人的经验教训，防微杜渐，熟知安全制度，报警电话和各种规章制度，严格按规定程序接受上级**机关和上级检查，不管是在营业前、营业中、还是营业后都一样重视，按规定要求执行值班守库制度，确保自己值班、守库时二十四小时不失控，安全无事故。
以上是本人一年来的工作总结，在上级领导的关心指导下，工作上取得了一些成绩，今后继续努力，学*各种新的业务知识，使各种业务都能驾轻就熟，应付自如，力求做一名合格优秀的信合工作者。
为期两天的岗前培训已经结束，明天我们就要奔赴自己的工作岗位，在那里开创未来的事业了。这两天让我受益良多，短短的时光，让我对未来的工作充满信心，也更加坚定自己的选择。两天中我不仅认真学*了信用社的有关规章制度，接受了体系化业务培训，更重要的是我在各位领导的身上学到了怎样做一名信合人。非常感谢各位领导给我们组织安排了此次培训。
现将自己的心得体会总结如下：
两天里我了解了信用社的主要业务，学*了信用社的相关法律知识及员工行为规范，对信用社各部门的工作流程及业务情况有了初步的认识。作为信用社的一名员工，我认为要做到三心。一是：细心。我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要我们时时处处细心谨慎对待每项工作，决不允许出现一点差错。也许一时的疏忽大意就会使联社的经济和信誉受损。所以办每一笔业务都要求我们细心细心再细心，认真认真再认真。二是：耐心。信用社面向农村，为广大农民提供基本金融服务，面对农民我们更需要的是耐心，农民没有接受过高等教育，在理解和沟通能力上可能会有一些困难，面对他们的疑问，我们应该耐心的解释，周到的服务。三是：恒心。作为一级柜员，分配到了基层，对于我们这些从小生活条件优越的80后来说，这无疑是一种考验，我们所面对的不再是高楼大厦和繁华的街道，取而代之的是艰苦的条件和生活的寂寞，有一位哲人曾说过，想要成功就要学会忍受寂寞，面对如此考验，我们要有恒心，坚持不懈，在寂寞和艰苦的条件中磨练自己，成长自己，完善自己。不断提高个人素质和业务能力。
两天中和各位部门经理接触最多，他们不仅是我们的老师和前辈，也是我们学*的榜样。在他们的身上，我学到了朴实、踏实、诚实。他们没有较高的学历，但却拥有相当丰富的社会经验和工作经验。他们几十年来扎根农村，正是这些造就了他们独有的优良品质——朴实。多年的金融工作使他们严于律己，踏踏实实。培训时间虽然短暂，但是每位经理从来没有迟到过，每天都提前五分钟到场，他们的授课内容没有华丽的语言，但句句吐露真诚，方法切实可行。正是因为他们的朴实、踏实也使他们毫无保留地把自己的经验传授给了我们，让我们学会做一位诚实守信的人。他们用自己的行为向我诠释了什么是一名合格的农信人。
两天中，各位领导和同事对我们都非常关心，为我们提供了良好的学*和生活环境，让我们时时刻刻感受到大集体的温暖。这样的领导，这样的同事，这样的待遇，让我更加坚定了自己的选择。今天下午，我们作为信用社的新形象新面孔，向全县人民展示了我们信合人的风采，通过一下午的工作，我认为：今后我们应该出台更多惠民利民的政策，让全县人民了解信用社，信任信用社，选择信用社。
到基层后我会更加努力，做到让客户满意，让领导满意，让自己满意，做一名合格的信合人。
时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学*业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强理论学*，提高自身综合素质。
为适应新形势的发展需要，不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学*金融业务知识，认真学*联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务技能和治理能力。
二是学*法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，在全省联网和五级分类期间积极配合各科室工作，有时候连续工作
三、四个昼夜，*时和科室的同事共同加班更是常事，我能够积极配合其他同事工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，力求做一名合格的信合员工；积极参加联社举行的各种学*、培训活动，认真做好学*笔记，并在实际工作中加以运用；为更好地适应工作奠定良好的基础。
二、恪守规章制度，履行岗位职责。
在给银监局报送1104工程报表时，能够及时、准确上报各类报表，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。我还兼职贷前调查小组成员和档案治理小组成员，在工作中认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度，把好信贷资产质量的第一道关口；二是坚持信贷原则，做好贷前调查。我深知：信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险；因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好各项工作。
三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。
“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学*、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
四、工作中存在的不足
回顾一年的工作，自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：
（一）与同事配合不够默契，处理问题的方法简单。
（二）业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学*。
（三）自己所做工作与其他同行相比还有差距，非凡是财会知识和文字材料写作还需要进一步提高。
五、下步工作计划
20xx年，我将认真弥补自身不足，认真学*业务知识,提高自身素质，履行工作职责，服从领导，当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解；其次转变思想观念，及时了解把握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学*金融财会知识，提高财会业务能力。认真学*法律知识和各项规章制度，力求上进，为完成20xx年的各项目标任务，为淇县农村信用联社的发展，做出自己应有的贡献。
总之，一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足，如对金融财会知识了解不够，对信用社改革有待作进一步的了解等，但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，我必定会把工作做得更好。
打好两个基础，一个是员工素质的基础，一个是规范管理的基础；建立一个机制，即存款稳定增长的长效机制；狠抓两项工作，一项是贷款投放工作，一项是清收不良贷款工作。
主要做法：以规范管理为抓手、以提升社会形象为重点、以提高信贷资产质量为突破口，继续深入推进农信进万家活动的开展，实施全乡范围内产品和服务的大营销，同时，将隐形不良贷款的清收作为突破口，通过责任清收、依法清收和风险代理清收，清收盘活存量不良贷款，向存量不良贷款要效益。
到20xx年要实现以下目标：各项存款增加万元，存款余额达到万元；新增存款市场份额不低于xx%；投放贷款万元，贷款余额达到万元；清收账面不良贷款万元，帐面不良贷款率控制在xx%以内；清收隐形不良贷款万元；年末存贷比例控制在xx%以下；实现中间业务收入万元；实现实际利息收入万元；实现拨备前利润万元；增扩股金万元。主要想法及具体措施如下：
一、打造一支思想素质和工作作风过硬的员工队伍，为各项业务发展奠定坚实的人的基础。
1、思想道德建设：我们将在全辖开展“两建一推”活动，即在全员中间开展一场大讨论、让每个员工都去建言献策。通过活动的开展，一方面可以进一步统一员工的思想，另一方面可以从中发现一些有思想、有能力的年轻人，将他们推到经营岗位上，为联社培养、储备一批后备人才。同时，我们计划邀请有关人士对全员进行职业道德轮训，以提高员工队伍职业道德素养。
2、是抓业务技能培训：今年计划组织一系列的业务培训，联社要求各部室对新业务、新知识、新产品及时培训，做到每一项新业务、新知识和新产品都要及时让应该掌握的部门掌握了，绝不留一个死角。从6月份开始到8月份，开展一系列以岗位练兵为主的业务技术比赛，对成绩优秀者要重奖。
二、制定一套完整流畅的内控制度，为各项业务发展奠定科学规范的制度基础。
完善内部控制制度：第一、制定“xx支行工作规则”，对日常工作运行机制、程序做出明确的规定，让整个联社在制度规定的框架内正常运转，实现人定制度、制度管人；第二、对会计结算、财务开支、柜员操作、信贷管理等重要制度重新进行修订，下发至相关员工手中，并组织相关人员的培训，让日常业务操作规范、统一。
三、建立存款稳定增长的长效机制。
一是完善两个考核办法。20xx年，计划出台对客户经理及前台柜员考核办法，明确和细化考核内容，充分调动全员营销的积极性和主动性，作为指导性意见并以此为标准对员工进行考核。第一、客户经理考核办法，这个办法重点从存款营销、存量不良贷款的清收盘活、新投放贷款收息、中间业务收入四个方面对客户经理进行考核，做到责、权、利相结合，真正将客户经理全面营销的作用发挥出来；第二、综合柜员考核办法，对综合柜员的考核将以办理业务笔数(金额)和客户满意度作为评价的基础，并体现在个人收入上的差别。程度的调动员工积极性、能动性、创造性，促进业务持续、健康发展。
二是加强形象建设。20xx年要全面提升信用社内外部形象，重点做好以下几项工作：第一，逐步推行班子成员营业厅值班、前台柜员挂牌上岗和服务承诺制提升员工服务意识；第四、对前台柜员服务规范用语到基本业务技能进行全方位培训，全面提高前台柜员整体服务水*和质量；第五、开展文明服务竞赛，制定评选前台柜员服务标兵制度，在全辖推动整体服务水*的提升。
四、以农信进万家活动的开展为基础，实施信贷产品的大营销，增加有效信贷投放。
一是继续开展阳光信贷活动。进一步加大贷款营销力度，引入客户经理理念，挖掘培养黄金客户，扩大贷款规模，优化贷款结构和质量，努力解决经营效益的问题。二是增加有效投放。xx乡当前的经济环境和信用环境并不是太好。今年，我们计划在充分调研的基础上，将在风险可控的前提下，通过创新信贷产品，解决部分优质客户的抵押难问题，对部分经营正常、还款有保证的自然人客户，初步设想按个人在信用社存款帐户上日均存款额度的一定倍数发放保证担保贷款。
五、全员动员、多管齐下，全力推动不良贷款的清收。
一是推进大额不良贷款的集中清收。今年我们将充分发挥清非大队的作用，将全辖万元以上不良贷款全部集中到联社由清非大队集中清收，拟采取的措施：由联社清非大队抽调支行部分信贷员组成清收工作组，对列入集中清收计划的不良贷款逐笔进行催收，并登记借款人及担保人详细情况，每季度末，对本季度清收情况进行总结，对其中有资产的“赖债户”依法起诉，对符合呆账核销条件的通知相关信用社及时搜集整理资料上报联社；二是与责任认定相结合，在清收过程中，发现因发放贷款时在手续上存在瑕疵形成不良的，要对这些贷款进行责任认定，并按规定进行追究。
时光飞梭，转眼间20xx年即将过去。这期间，在社领导和同事的关心和支持下，本人能够认真遵守金融法律法规，认真学*规章制度，先将此段时间的工作总结如下：
一、服务工作
员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正理解信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，很多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水*和全新的精神面貌。我在信用社是担任综合记账员，是和客户交流的第一个*台。所以在工作中，我努力做好服务工作，做到来有迎声，走有送声，问有答声。坚持不把自己的情绪带到工作中去，耐心服务客户。不管多忙，都坚持微笑服务，在细节服务上狠下功夫，下狠功夫，下细功夫，做到“耐心感动客户，细心温暖客户，用心留住客户”，努力为信用社争取更多的客户资源。在仪表上，能够统一着装，认真执行员工手册上关于员工形象的各项规定。
二、按章办事
俗话说，“泰山不拘细壤，故能成其高;江海不择细流，故能成其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们农村信用社，想做大事诚然可贵，但把事情做实做细也同样重要;我们不缺少各类规章制度，但我们当前缺乏的总是精益求精的执行者，缺少对规章制度不折不扣的执行者。在工作中，我坚持熟记规章制度和员工手则，凡事按规章制度办理。坚持“双人管库，双人守库，双人临柜”。办理业务时，不违规操作。努力减少差错率。凡事都从点滴做起，慎待小事。什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。相信只有这样，才能适合信用社改革发展的新形势。
回顾检查自身存有的问题，我认为：一是学*不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学持续问世。面对严峻的挑战，缺乏学*的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水*、工作方法等不能适合新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是增强理论学*，进一步提升自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提升工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学*，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
——护士工作人员年度考核工作总结实用5份
一、积极完成医院的各项指令性任务
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，
二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作
1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各妇产科的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
2.一月中旬护理部组织大内科、大妇产科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学*上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全
1.根据浙江省务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90%以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。
2.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。一年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。
3.上一年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，*均满意度一季度为92.7%，二季度为95.4%。对调查中病人认为不满意内容，要求妇产科提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
4.一年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满意度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被××日报公开表扬。
五、重视科教兴护工作
护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学*8人次，计划外出进修7人次，完成一人。
六、纪念国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖6名，单项奖18名。
2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20xx年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。
3.特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。
4.20xx年5月11日晚，在医院多功能厅，举办了以“让我们积极关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了12个团体和28位个人。
5.继续开展护士志愿周活动，共有6个妇产科，50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。
护理部上一年，妇产科遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按山东省医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。
xxxx年即将结束，我科在院领导的带领下，在妇产科全体医护人员的通力配合下，认真贯彻落实。本着全心全意为病人服务的工作热情和态度，顺利完成年初制定的各项工作计划，为xxxx年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将各项工作任务完成情况总结如下：
（一）内强素质，外树形象
在院领导及科主任、护士长的组织带领下，全科人员以积极的态度学*了院领导在各种行风会议上的讲话，深入学*，结合工作实际，利用报纸、杂志、书籍积极开展学*政治，道德法规，认真学*法律知识，爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学*护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，操作规程。
（二）深入开展优质护理，全面提高职业素质
在护士长的组织带领下，牢固树立安全意识，本着优质护理宗旨在克服工作压力大，人员紧张的条件下，落实各级质控人员的责任，强化安全管理，质量安全基础工作得到不断加强。在护理部推出的品管圈活动中，护士们对品管圈从陌生、认知、理解、运用到成果展。取得了喜人的收获，此项活动充分调动了护士们工作积极性，增加了护士的价值感和自我认同感，学会用科学、先进的管理方法解决了护理工作中常见的一些难题，如：提高输液执行单签字率等。并书写相关论文一篇。有效地保证了输液安全，为安全护理做好保障。提高了患者满意度，推动了优质护理的前进的车轮。
严格落实责任包干制护理，弹性排班，根据季节、患者高峰就诊时间安排增加、班次。按照分级管理制度将我科护士按N0-N4进行分级、并纳入绩效考核。并将每月满意度结果公布：表扬加分，批评扣分，与绩效挂钩，有效地实现了公*、公正、透明、多劳多得的原则。积极发挥了护士的主观能动性，认真检查并组织全科护士共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实、病人对护士的满意度调查的工作，从而大大增强护士的责任心。逐步使护理工作制度化、满意度、规范化、科学化管理。加强病房管理，提高床单位清洁方便患者使用一次性纸尿垫；方便患者和家属，保证了床单元的清洁，提高了基础护理的质量，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的修养环境。
每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周一次妇产科工作质量检查并记录，重点危重病人管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救器材的`使用，急救器材专人管理，完好率达100%。严格执行查对制度及护理操作规程减少差错事故的发生，加强特一级、基础护理，加强护理表格书写，护士长认真把关，定期对妇产科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。
努力做好医院感染管理工作。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，对治疗室及门诊输液室每月采样一次。重视消毒灭菌环节的管理和监测，一次性医疗器材等用后回收，专人管理并登记备案。
（三）教育培训及业务考核工作
妇产科全年分别对护理人员进行了常见病特殊病例的治疗及护理、妇产科急救操作流程、核心制度、应急预案等业务知识、技能进行培训，采用笔试、口头提问、实际操作等方式每月考核一次，考核成绩与及每月考核结合。此外，并针对不同年龄段的儿童的心肺复苏进行模拟人实际操作考核。提高了护士急救意识。
（四）存在的不足
1.过去的一年，在病房条件与工作环境的限制下，虽然在服务质量上顺利走过，但满意度较多的卫生欠佳的问题还存在，陪人的管理也是重点。
2．面对医患关系紧张，家长期望值高的问题，对于护士的责任心和付出精神还有待提高，应进一步加强医护人员职业道德教育，提高待遇、稳定护理队伍，以形成一支服务质量好，技术硬的互助共进的团队。
3.通过对品管圈的理论掌握及实际操作的成熟，我们将继续深挖工作种常见的难题与热点，有效地运用到工作中，来提高工作质量，精益求精。
我叫xxx，从去年6月15日走上产科临时管理岗位开始，我就深深意识到了所面临得压力和挑战，在此感谢领导将这么重要得岗位托付给我，这既是信任也是锤炼和培养，同时也是一个自我展示得机会。一年过去了，现在我向各位领导各位评委谈谈自己对护理工作得感悟和今后得工作思路。
一、对护理工作内函得体悟：
我得理解，护理工作最重要得内函应该是实现医护无缝对接。这是护理工作质量好坏最重要也是终极得评判标准。当然，我这样讲，也许会给人一种感觉，觉得这是在讲人人皆知得废话，有老生常谈得嫌疑。问题得关键是：概念是概念，人是人，概念有没有深入人心，与自己合为一体，这是在实际工作中可以检验得。
就拿我现在所在得科室来举例，看看如下一些方面具体措施是否符合医护无缝对接得理念，是否使得护理管理更规范化、制度化、标准化。
1、我明确工作计划及目标，在日常管理中合理安排工作内容，按照计划有序完成各项护理管理工作；通过交班报告、护理记录、查房等途径，掌握每天病区病人得病情、心理生理状态及护士对病人实施得各项护理、治疗工作是否及时到位与完成质量好坏，做到心中有数。
2、我根据本病区护理得工作情况、存在得问题与症结和护理工作目标，结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度，如：基础护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请假制度、交接班制度、奖金分配制度等，严格按照护理工作考核标准，工作制度进行护理管理，将责任落实到每个班次、每个人员，加强护士工作责任心，保证各项护理工作得顺利完成。
二、淡化自己对护理工作得重要性
有句话说得好，“制心一处，无事不办”，我觉得这就是我们常说得积极工作得要诀。尤其对于护理工作来说这一点更为重要，因为护理工作首先就要求我们有“三心”，即爱心、细心和耐心。
话是不错，也许道理人人都懂，关键如何落实到护理工作中去。就我这一年得体悟来说，我觉得重点是要尽量得淡化自己，不要太执着于自我，重新定义一些关于自我得概念，比如安逸，比如快乐。就像我原来觉得没有矛盾和压力得那种轻松叫安逸，但慢慢我能体会到将它转化成动力和进步得那种大安逸；我原来觉得有更多得时间娱乐就叫快乐，但我现在能体会到将更多得时间、关心以及知识给予别人后得那种与人同乐得大快乐。如此种种，不一而绝。
三、如果还有机会担任护士长，我更将做好以下工作：
1、在护理部主任得领导和科主任得业务指导下，认真履行护士长得职责和义务，按照护理质量标准，制定详实得工作计划，组织实施具体得工作。坚持“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”得服务准则，把好入院宣教与出院指导关，做好出院访视工作。
2、不断加强护患沟通，定期征求各方面得意见，及时采取整改措施扬长避短，更好地为病人提供优质得亲情服务，创立温馨病房、创造名护效应、培养护理明星，为营造群众满意医院贡献应有得力量。
3、使科室人人都以主人翁精神参与管理，挖掘护士潜能，调动科室人员工作得主观能动性，合理配置人力资源；同时，尽力化解科室、医护、护护间得矛盾，以谦虚、谨慎和积极完成工作得态度对待领导；以和睦相处、取长补短得态度处理与兄弟科室间得关系；以博爱和感恩得心灵来体察、理解科室得每位同志，团结协作，让全体同仁为提高护理质量而轻装上阵。
4、强化护理安全意识，制定切实可行得岗位责任制度，严格遵守操作规程，坚决杜绝护理纠纷和护理差错。做到有章可循、有章必循、责罚分明。及时完成各种有效记录，把好护理环节得质量关。
5、发扬勤俭节约得传统美德，加强经济核算，控制科室支出，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果双赢，夯实科室得经济基础，保障科室走向可持续发展得道路。
6、科室做到年有目标，月有计划，周有安排。争取护理管理创新、护理服务创新、护理带教创新，营造积极上进得工作氛围，带领全体护士姐妹把本科室建设成全院、乃至全市得模范科室。
各位领导、各位同仁们：勤恳奉献得你们，教我学会了兢兢业业做事，公正而有责任感得你们，让我懂得了堂堂正正做人。我不敢用谎言去赚取一份信任，那样时间会把我还原；我不敢用短暂得热情和冲动来表现一个自我，因为生生不息得护理事业需要浇注永恒得心血。
我也许不是最优秀得，但是在相应得岗位上，我一定是最合适得。我有千里马得抱负，我期待伯乐们得慧眼，您们得支持与鼓励将是我不竭得动力源泉。请相信我也相信您自己，给我一个*台，我将还您一生得精彩。我想用我得诚实、坚忍、热情、善良，在人生得大舞台上，找到自己得位置，演绎自己得角色，实现自己得人生价值：为创建群众满意得医院，为医院得社会和经济效益能得到更大双赢而奉献自己毕生得精力！
转眼间，来到妇产科当护士长已经四年了，每天迎接着新生命的到来，我倍感光荣，看着妈妈们在生完孩子后露出的甜美笑容，我就在想我在累点儿也无所谓，我的努力照顾会赢得一个家的幸福，这是我的荣幸。所以我在护理这方面一定做到认真细致，不能有任何一点儿差错。我以“一切以病人为中心，一切服务于病人”的态度，在这个岗位上获得了在生活上所不能获得的知识和经验，以下就是我所总结的一些工作内容，希望在新的一年里能更加完善自己。现总结如下：
一、政治思想方面：
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的.护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、在业务方面：
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在积极的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学*科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。
——公司餐厅工作人员工作总结(五)份
从这次餐饮服务员的工作，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的要素。
一、热爱你的工作
当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将*凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
二、迅速熟悉工作标准和方法
为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奋的精神
餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
四、要有自信心
与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
五、要学会做人
做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。
六、责任
就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
七、*常心面对工作中的不公*
在工作中没有绝对的公*，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
八、团队
发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的工作给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。
首先，在公司和部门领导的支持和帮助下，推进了餐厅各项财务制度及其日常的工作流程建立和规范。在同事们的指导和帮助下使我学到了不少餐厅管理运行的常识，使我较快地熟悉工作环境。
其次作为餐厅出纳，我在计划、收付、反映、监督四个方面竭尽全力履行好自己的工作职责，过去的几个月里保证工作目标顺利达成的情况下，不断改善工作方式方法，顺利完成如下工作：
一、日常工作：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它经费发放工作。
4、坚持财务手续，严格审核（完全依据审批权限给予支付），对不符手续的凭证不付款。
5、做好收银台的监管工作和收银员的管理工作。
二、阶段性工作：
1、依据餐厅的运行情况，协助领导对财务报销制度、收银工作流程等进行了补充和微调。
2、根据试营业期间归集出的问题，草拟餐厅物料采购作业流程、电子菜谱信息权限管理办法、配合促销计划编制代金券的发放使用核对统计的规则。
三、回顾检查自身存在的问题，我认为：
1、对本餐厅管理运行出现的问题研究还不够深入，致使所涉财务管理条线的相关问题缺乏预见性，常常是问题发生后才管理制度进行修正。
2、对针对以上问题，今后的努力方向是：
加强理论学*，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学*，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力。
综上所述。在过去的半年中，付出了努力，也得到了回报。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既要做好监督控制的工作，又要注意恰当的工作方法。只有不断的提高业务水*才能使工作更顺利的进行。
20xx年4月是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质
将对20xx年4月婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通*台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通*台，相互学*，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
20xx年5月将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为*台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，20xx年4月度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学*型团队
20xx年4月将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学*相关信息，引导员工学*专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学*，在餐饮部掀起学*专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学*型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水*
20xx年4月的`部门培训主要课程设置构想是：把20xx年5月的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年4月度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水*，为打造一支学*型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
首先，在公司和部门领导的支持和帮助下，推进了餐厅各项财务制度及其日常的工作流程建立和规范。在同事们的指导和帮助下使我学到了不少餐厅管理运行的常识，使我较快地熟悉工作环境。
其次作为餐厅出纳，我在计划、收付、反映、监督四个方面竭尽全力履行好自己的工作职责，过去的几个月里保证工作目标顺利达成的情况下，不断改善工作方式方法，顺利完成如下工作：
一、日常工作：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它经费发放工作。
4、坚持财务手续，严格审核(完全依据审批权限给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
5、做好收银台的监管工作和收银员的管理工作。
二、阶段性工作：
1、依据餐厅的运行情况，协助领导对财务报销制度、收银工作流程等进行了补充和微调。
2、根据试营业期间归集出的问题，草拟餐厅物料采购作业流程、电子菜谱信息权限管理办法、配合促销计划编制代金券的发放使用核对统计的规则。
三、回顾检查自身存在的问题，我认为：
1、对本餐厅管理运行出现的问题研究还不够深入，致使所涉财务管理条线的相关问题缺乏预见性，常常是问题发生后才管理制度进行修正。
2、对针对以上问题，今后的努力方向是：
加强理论学*，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学*，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力。
综上所述。在过去的半年中，付出了努力，也得到了回报。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既要做好监督控制的工作，又要注意恰当的工作方法。只有不断的提高业务水*才能使工作更顺利的进行。
从这次餐饮服务员的工作，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的要素。
一、热爱你的工作
当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将*凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
二、迅速熟悉工作标准和方法
为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奋的精神
餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
四、要有自信心
与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
五、要学会做人
——办公室一般工作人员工作总结实用5份
一年来，在组织和领导的培养关怀下，我加强学*锻炼，认真履行岗位职责，积极调整心态，在思想认识和工作方法上都有了很大进步，鉴别力进一步增强，执行力进一步强化，承受力进一步提高。现将今年工作完成情况总结如下。
一、工作回顾
今年是我参加工作的第四个年头。一直以来，我始终牢记“不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功”的“三不”原则，牢牢把握办公室综合性强的特点，尽职尽责，努力工作，较好地完成了自己承担的任务。
（一）加强学*，努力增强鉴别力。一是加强理论知识学*。以学*党的***精神为主线，分阶段、分类别学*相关理论知识，自觉做到内化于心、外化于行。二是加强业务知识学*。围绕党性党风党纪教育、治理慵懒散奢、开展调查研究等方面，重点学*了纪委各类工作会议精神和有关指示，对抓好工作有了更清醒的认识和更明晰的标准，为更好地服务委局中心工作奠定了基础。三是注重知识更新。做事先做人。年内，利用业余时间通读了《苦难辉煌》《明朝那些事儿》《摇晃的中国》《三联生活周刊》书籍以及《***》《经济观察报》等报刊杂志合订本，增长了知识、增加了智慧、增强了本领，视野和思路得到了进一步开阔。
（二）认真履职，不断强化执行力。在调研信息、督查督办、文字材料、接待服务等日常工作中，努力做到“不让领导布�Z的工作在我手中延误、不让需要办理的文电事项在我手中积压、不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落、不让委局机关和办公室的形象在我这里受到影响。工作中，无论涉及多少单位，无论涵盖几个内容，我都坚持事无巨细地制定方案、拟定计划，努力做到按部就班、有条不紊，充分体现了计划性，使自己逐渐变得沉着冷静、自信成熟。在协调上注重“有方”。在承办全市系统运动会中，我作为组织者之一，承担了一些协调工作。工作中，注意方式方法，尤其是运动会当天，作为东道主和主办方的联系人之一，承担着协调各方、服务全局的重要职责，仅仅是当天上午就接打电话上百次，为运动会的胜利召开做出了自己的贡献。在落实上注重“有力”。作为办公室的一员，*时的很多工作都需要得到反馈性信息。可以说，任何一次会议的成功举办，任何一次接待工作的顺利完成，任何一项领导批示的落实，都需要反馈，都离不开反馈，我能够始终做到“事事有反馈，反馈必有声”，对所有领导交办的任务及时汇报，对所有延续性工作进行定期汇报，没有出现过一次纰漏，各级都比较满意。
（三）调整心态，逐步提高承受力。一年来，在工作中，我明显感觉到自己遇到了所谓的“三年之痒”，工作疲态初显，出现了诸如状态起伏、动力不足等现象，一定程度上影响了工作效率。面对这些，我对自己做了认真分析，及时进行自我加压，主动查找差距，并采取每天晨练、早睡早起、坚持业务知识学*等措施，努力保持精力的充沛、工作的高效、斗志的高昂和信心的坚定，逐步提高了自我承受力。
客观地讲，在这一年来的工作中，我虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，收获了一些希望，但是，实事求是地讲，与领导的要求和自己的期待还有不小差距，在工作的韧劲上有待进一步历练，在工作的方式上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调整。总之，回顾取得的成绩，固然可喜，值得欣慰，但面对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。
二、明年工作思路
20xx年，对于我个人而言，最大的机遇是工作上逐步驾轻就熟，最大的挑战就是在这个时候容易迷失自我。因此，对于下一步的思路，我想，还是通过着重抓好以下“四点”，实现以点带面，寻求自我突破。
1、是找准切入点。无论做什么事情，都要找准切入点。切入点找到了，找准了，工作不仅主动，还能起到纲举目张、全局皆活的作用。初步打算，明年准备以月度总结为切入点，以信息的形式将委局工作任务完成情况进行月度分解，以达到督查督办的目的。
2、是把握着力点。着力点，顾名思义就是致力于完成某项任务或工作时重点着手之处。作为办公室的一员，明年将重点围绕会务组织、文字综合、接待考察、文电办理等“着力点”开展工作，分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率。
3、是开拓创新点。创新，某种意义上可以说就是“人无我有，人有我优；人无我有，人有我新。”办公室工作，任务繁杂，头绪众多，要想实现创新，难度较大，但是，有难度并不代表没出路，如果对自己的分内工作加以梳理，无论是会务组织，还是文电处理，都能找到创新点。
4、是激活兴奋点。常言道“兴趣是最好的老师”。无论是谁，工作时间长了，必然都会产生职业的倦怠感，遭遇发展的瓶颈。这个时候，如何在*时的工作中，有效激活自己的工作兴奋点，对于提高工作效率具有十分重要的作用。下一步，我将在这个方面下功夫用力气，努力让自己始终保持“激情澎湃”的工作状态。
最后，用一句话作为本年度的工作总结下一年度的开始，也就是：前行，需要坚持；坚持，必然前行。这既是自励，更是共勉。
一年来，在局班子领导和办公室主任的关心和指导下，在全体同事的帮助下，我紧紧围绕办公室的中心任务，服从领导工作安排，加强学*锻炼，认真履行职责，努力提高工作能力和综合素质，力争做好各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强理论学*，牢固政治思想基础
及时了解和学*党和国家出台的一系列路线、方针和政策，紧跟形势更新思想，不断加强党性锻炼，确保在思想上、政治上与行动上始终同***保持高度一致。工作之余，我通过网络、报纸等渠道时刻关注国内外时事大事及环保新动态，使自己对当今国内国际形势和发展有更为理性的分析。
二、虚心好学，努力提高办公技能和业务素质
为尽快适应工作环境，弄清工作的方向、目标和任务，我坚持“向人学，向书本学”的思路。一方面吃透上级精神，及时学*领会中央、区、市有关环保和社会发展的指示精神；收集各行信息，多方积累素材把握局里的工作动态；多与各股（室）、站、大队联系，更多地了解和熟悉各方面的情况，注重与同事们团结协作，努力做好各项工作。另一方面认真学*各种环保相关法律法规，虚心向局里的前辈们请教，并跟随领导和同事深入企业现场执法，了解整个执法过程。通过理论与实际相结合，进一步提高了我运用环保法律法规解决实际问题的能力，丰富和巩固了专业知识。
三、脚踏实地，勤恳工作
办公室是对外联系的重要纽带，工作比较繁杂，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑。为此，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。一年来主要工作内容及工作效果有：
1、是较好地完成了一定量的文字材料工作。为了提高自己的写作能力，我认真向办公室主任请教，从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请有经验的领导和同志提出意见和建议。通过不懈努力，一年来主要完成了“环保局20xx年工作总结”和“20xx年工作计划”初稿，并在领导的指导下，修改完成了定稿上交上级部门。
2、是配合领导做好“xxx生态县建设规划编制”工作。作为联络员，我参加了自治区举办的“生态市、生态县建设规划编制”工作培训。通过培训，我对生态县的建设有了全新的认识，意识到这项工作的重要性、紧迫性和艰巨性。回到单位，我耐心联系需要提供相关材料的县各直属机关部门的责任人，一一解答责任人的疑问，并上门收发相关材料和通知，确保及时收集各种所需材料。对于收集的材料归档整理，有利于推动整个编制工作的顺利进行。目前，编制工作已完成初稿。
3、是积极准备综合性会议的材料和环保宣传资料，做好对外联系及接待工作。热情接待环境污染投诉**群众，做好本职工作。
4、是深入企业开展环保专项行动工作。先后随同领导下乡10多次，主要对。江**的石材加工企业进行环保宣传教育，并督促其尽快完善环保设施及相关环保手续。
5、是配合领导按要求及时给环保手续完善并合法排污企业编写、打印、颁发排污许可证。
6、是单位文件管理及综合工作。
①负责文件收发、归档管理及会议材料归档工作，按照相关规定对归档材料分别进行归类、整理；及时、准确向单位领导上报重要或急需处理的文件。
②按时完成办公室的其他综合性事务工作。
四、存在的缺点与不足
尽管这段时间通过勤奋，做了一些力所能及的工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：
是现有的业务知识对新形势下的工作需求还有差距，还需加强学*；是办公经验不足，在社交场合不够成熟，交际能力、应变能力尚待提高，工作方法上也还有待改进。是工作收上还存在一定惰性，偶尔还会有迟到现象，吃苦能力也不够。四是各类公文的写作底子仍然比较薄弱，总体写作水*还需加强学*和锻炼。五是工作细心度不够，有时会在小问题上出现错漏。
五、今后工作努力方向
1、做好办公室工作，加强综合协调处事能力。一方面做好日常工作，全面围绕全局工作计划开展工作；另一方面在对上协调、对内协调上要增强主动性，争取领导和各股（室）、站、大队的理解和支持，促进机关和谐发展。
2、继续做好“xxx生态县建设规划工作”，努力推进生态建设。
3、勤于动笔，增强文字功底和思维能力，尽快提高写作能力；努力完成局里的新闻信息报送任务。
4、努力配合局领导完成力所能及的工作。
5、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
总之，这一年的锻炼，我有进步，但也有不足。在今后的工作中，我将努力改进不足，提高自身涵养与综合素质，更好的胜任工作，为环保局的建设和环保事业的发展贡献自己的一份力量！办公室工作人员工作总结（四）
又到了年底的，这也标志着今年的工作就快要结束了。在这一年的时间里，自己学到了很多，也明白了很多的道理，整个人是有了不小的变化的。这一年也很好的完成了我的工作，也能够做到遵守公司的纪律。很快新一年的工作就要开始了，只有对过去的工作做一个总结，才能更好的开始新一年的工作，才能够在新一年的工作中做得更好。
一、工作表现
自己这一年是很好的完成了工作任务的，基本上可以说是没有出现过错误的，有的时候还是会因为不细心去犯一些不应该的错误，但自己也能够很快的就发现，及时的把错误纠正过来。相比去年我犯错的频率是低了很多的，这也表示我是在进步的，我相信我很快的就能够做到不犯错了。在工作中犯错是难免的事情，重要的是及时的补救，承认自己的错误并且进行反省，之后不要再犯同样的错误了。一个错误犯一次是情有可原，但犯两次的话就不值得原谅了，因为只是自己没有做好。在这一年中领导分配给我的任务基本上都能够及时的完成，并且也能够保证工作的质量，从总体上看还是不错的。
二、不足之处
虽然说这一年是有了进步的，但不足的地方还是有很多的。自己有的时候会太过于看重自己的工作成绩，短时间之内没有成绩就会比较的着急。现在自己觉得这样的想法体现出了我目光不长远的缺点。不能眼睛老是去盯着工作的成绩，只要自己是有在认真的工作的，并且把工作都完成好了，是肯定会有进步的。这样会让我工作的情绪不好，是肯定会影响到自己的工作的'。所以之后还是要去改进自己的缺点，看重成绩是好的，但是是不能只看重成绩的。
三、工作计划
我觉得自己还是有一些不足之处的，若是不加以解决之后很可能会影响到自己的工作，所以下一步的计划就是解决自己身上的问题，让我能够把工作做得更好。在工作之前应该要做好计划，有计划的开展工作，这样才不会浪费时间，也不会在完成一个工作之后不知道自己要做什么。也应该要提高对自己的一些要求，这样才能够不断的进步。若是只用一个标准来要求自己，在达到了这个标准之后是肯定不会再有进步的了。
新一年自己也要更加的努力，用好的状态去迎接新一年的挑战。相信自己在新一年的工作中是一定能够有成长的，也是一定会有进步的。
弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮忙下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学*到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学*着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。
一、认真学*，努力提高
一年来，我努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的***信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;其次是要弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织持续高度一致;第三是努力学*与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。透过学*--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作潜力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作十分繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思考，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，透过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误；不让正在处理的公文在我手中积压；不让各种差错在我身上发生；不让前来联系工作的通知在我那里受到冷落；不让任何小道消息从我那里传播；不让办公室的形象在我那里受到损害。最后是注意形象。办公室是县委机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，*等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
透过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：(1)对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;(2)的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;(3)学*掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距;(4)调研工作不够深透，工作方法上还有待改善。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改善提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，透过努力学*和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就必须能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的决定来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮忙下都解决了问题，事后才明白自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学*为人处世的哲学，才能够超越此刻的自己，争取更大的进步!
