今年以来，我局认真贯彻落实县委、县*普查依法治理工作要求，在县委普法办和依治办的指导下，按照“谁执法、谁宣传”的要求，结合本局实际，采取各种有力的措施，精心组织，深入开展普法依法治理工作。紧紧围绕提高统计数据质量和服务水*这一中心，以规范统计法制环境，促进依法统计为目标。坚持统计普法和统计执法检查相结合。坚持以宣传教育为重点，以执法检查为手段。继续加强乡镇统计基础工作，加大基层统计人员法制教育，不断促进依法治统，为我县的统计工作创造了良好的环境。
一、主要做法及成效
（一）全方位、多渠道深入开展统计法制宣传
上半年，我局继续深入贯彻落实《统计法》，以统计法制宣传和统计执法检查为重点，把法制宣传和执法工作作为净化统计环境、保障统计数据质量的有效手段，实行以宣传教育为主，以重点检查和日常执法相结合的办法，全方位开展法制工作，并取得了较大的成效。一是认真落实《统计法制宣传教育第六个五年规划》。局长为“六五”普法的第一责任人，亲自抓、负总责。副局长为副组长，负责抓好日常法制工作。办公室负责抓日常法制宣传和执法检查工作，各股室具有行政执法资格的专业人员全员参与，形成统计局就是执法局、统计人员都是执法人员的统计法制工作格局和理念。把统计法制工作贯穿于全局日常工作，摆上重要的工作议程。二是深入开展“法律六进”活动，大力宣传统计法制。认真制定统计法制宣传计划，采取多种形式、利用多种渠道、深入多个层次宣传统计法制。在 “6.26”法制宣传日期间，开展知识竞赛、发放禁毒宣传资料654份，通过统计信息网公开《统计法》及《统计违法违纪行为处分规定》，为防止瞒报、虚报、迟报和拒报现象发生，确保了调查数据质量，今年5月份，组织乡镇统计员10人到市参加统计法规培训，法制宣传工作有了新进展。
（二）继续加强统计基础工作，不断规范统计工作环境
认真按照《统计法》的要求，继续组织实施统计登记工作；制定并公开了《统计违法案件查处程序》，公开了统计违法举报电话；制作并公开了《统计登记办理流程》、《统计从业资格认定》办理程序牌；通过建立健全统计监督机制，加大报表的签领、签报、催报制度。各专业全面实行报表签领签报制度，对超期领表和报送报表的单位及时发出催领催报单；进一步加强统计监督检查。今年来，共检查了50多家企事业单位，及时纠正了一大批报表差错和数据不实的情况。认真组织开展统计从业资格认定工作。及时下发通知到全县各有关单位，并要求各乡镇没有持证上岗或未换新证的统计人员参加从业资格证的报考。今年来，在各乡镇和有关部门的配合支持下，全县基层统计基础有了较大的提高。各乡镇在统计组织建设、管理制度、方法制度、资料管理等方面的工作逐步完善，统计数据质量、统计服务质量明显提高。局机关统计工作得到加强，以法行政得以全面落实。企事业单位统计工作得到充分重视，配合程度不断提高，统计工作环境有了较大的改善，为我县统计事业的发展和更有效地组织开展统计工作，打下了坚实基础。
（三）坚持以法治统，落实依法行政，
今年来，我局针对统计执法中存在的种种困难和薄弱环节，坚持“有法可依、有法必依，违法必究，执法必严”的方针，实现了执法工作的新突破。为强化对统计执法工作的组织领导，我局成立了执法检查领导小组，并制定了执法检查工作计划，配备了具有执法资格的人员，采用定期和不定期相结合的办法，及时检查和纠正统计违法行为。在执法检查过程
中，我局坚持以教育为主的原则，对违法违规情节较轻、属初次违规、态度较好、没有造成严重后果、能立即纠正的企业尽量给予进行批评教育，并要求其及时纠正，防止今后再发生类似违法行为。这种“以人为本”教育式的执法检查为许多企业所好评，同时也是一种有效的执法检查新方式。被检查纠正的企业再发生违法行为的情况非常少。为进一步加强依法行政，强化自由裁量权管理，我局还成立了案件审理小组，对每起被查处的案件都依法由审理小组审查决定处罚程度，做到公*、公开、公正，并定期将处罚案件进行公开。杜绝了处罚案件奇轻奇重现象的发生，实现了过罚适当。通过有力的监督检查，充分发挥了统计法威慑作用。统计工作的内外部环境有了明显改善，统计工作正逐步走向规范化、法制化轨道。
二、存在的的问题和不足
半年来，我局普法依法治理工作成效明显，但同时也存在一些问题和不足，一是对工作的思考研究做得不够好，没有体现出特色和亮点；二是相关工作制度还不够完善，执行制度的力度不够；三是对工作的督促检查做得不够好，工作上还存在一些薄弱环节和及待解决的问题。
三、今后工作打算
下一步，加强对工作的专题研究，工作目标具体化，特别是如何抓好“法治机关” 创建工作，如何进一步强化领导班子的学法用法。在抓好制度执行和落实上下功夫，不断完善普法依法治理的长效保障机制，使普法工作规范化、经常化、制度化。
上半年，我局按照全区“谁执法谁普法”和法治湾里、法治*建设工作要求，切实加大普法宣传力度，扎实开展和市场监管相关的普法宣传活动，现将工作情况总结如下：
一是组织行政执法人员开展各类市场监管法律和业务知识培训。
通过组织参加“每月一法”、“百万网民学法律”考试和“全国食品安全法律知识网络竞赛”等以考促学，切实提高行政监管水*。组织“每月一法”考试6次，参考人员30人;参加“百万网民学法律”之消费者权益保护法、水法、宗教事务管理条例等主题考试3次，参考人员110人;全区参加“全国食品安全法律知识网络竞赛”总计8万余人次，获得全市团体三等奖。
二是大力开展各类法治宣传活动。
通过开展“3.15”消费者权益保障日暨创建食品安全示范城市、“科技创新、共创食安、兴区富民”科技周、“4.26”知识产权日、打击非法集资、打击传销等各类现场普法宣传活动，现场开展假冒伪劣商品识假辩假知识和《消费者权益保护法》、《食品安全法》等相关法律法规宣传以及集中销毁假冒伪劣商品等活动，深入社区摆设消费咨询台，开展商超现场执法检查活动，切实维护和增强广大消费者的合法权益和*意识。“3.15”当日活动在江西卫视、南昌电视台、南昌日报等多家新闻媒体进行报道，已发放知识产权宣传资料150份，印发打击传销宣传册4000份。
三是结合今年南昌市创建国家食品安全示范城市工作
大力开展“食品安全宣传周”、“科技周”等大型现场宣传活动，播放预防野生毒蘑菇电视宣传片、预防保健品消费陷阱进社区系列活动;开展“送科技下乡”活动，通过召开座谈会、举办培训班、印发告知书、签订农产品质量安全承诺书和责任书等多种形式向广大农产品生产者宣传农产品质量安全主体责任教育和相关法律法规知识;围绕“12315”、“12331”等主题宣传日，开展食品安全大讲堂、食品安全进学校等普法宣传活动，增强群众的食品安全意识和自我防范能力。
今年以来，我镇认真贯彻十八届五中全会精神，严格落实县委、*的部署，在县普法办的指导下，以促进经济发展、社会稳定、依法行政为目标，狠抓落实，大力开展了普法依法治理工作，为创建镇的*安稳定发挥了积极的作用。现将我镇20xx年普法依法治理工作总结如下：
一、领导重视，建立健全组织机构
(一)党委、*高度重视。一直以来我镇党委*将普法依法治理工作列入了全镇中心工作的重要议程，及时召开了普法工作动员会，部署全镇普法工作，为“七五”普法工作的顺利开展打下了良好的基础。
(二)加强领导，建立健全组织。为了保证法制宣传工作的顺利进行，加强对法律知识学*和普及活动的管理、指导，明确职责，我镇及时调整了以镇党委*为组长，各相关部门负责人为成员的普法依法治理领导小组，具体负责“七五”普法工作。同时，各村也相应的成立了机构，配齐了人员。
(三)精心制定普法工作要点。20xx年是“七五”普法的启动年，为了更好地开展“七五”普法工作，我镇制定了《20xx年镇普法依法治理工作要点》，为全镇普法依法治理工作的深入开展奠定了良好基础。
二、结合实际，普法依法治理工作开展有序
随着我镇村民法制意识不断增强，普法宣传工作不断深化，对我们的普法工作提出更高的要求。为此，我们注重“三个有机结合”。
(一)与解决全镇人民的实际问题有机结合。我们注重把开展普法教育与解决群众最关心、最直接、最现实的问题结合起来。有效的推进了村庄法治工作有序开展。多层次、全方位的进行《劳动法》、《婚姻法》、《合同法》等法律的宣传，有效的增强了居民自我权益保障意识，为村民保障体系的完善起到了积极的作用。
(二)与创建“民主法治示范村”相结合，我们坚持并深化“依法治理，村民自治，民主管理”的基层普法依法治理工作模式，通过重点突破，以点带面，在全镇稳步推开了“民主法治示范村”创建活动，极大的丰富和拓展了我镇“七五”普法工作的内涵。目前，我镇11个村全部被评为县级民主法治示范村，9个村被评为地区级民主法治示范村。
(三)与“法治六进”工作有机结合。继续开展好法治进机关、进乡村、进学校等活动。在我们*机关里，每名机关干部都有一册《干部法律读本》进行学*，每周学*日都会相应学*法律知识。我镇司法所工作人员分别兼任行政村法律顾问，有效促进了各村普法工作的开展。在学校，我们主要通过警示教育、维护未成年合法权益教育、道路交通安全教育、遵纪守法以及法制图片展等形式开展了法制宣传教育。
三、加强法制宣传力度，营造“七五”普法良好氛围。
为增强普法依法治理工作的感染力和说服力，我们十分注重贴*群众、贴*实际，努力创新工作方式方法，不断增强“七五”普法的针对性和实效性。
(一)举办大型普法宣传教育活动。多次联合各站所举行现场法律咨询活动，宣传与广大群众的生活、生产密切相关的法律法规，受到广大农村群众的欢迎。据统计，全镇举办法制宣讲4场次，培训人数1000余人，向群众放宣传单900余份、现场咨询100余人次，悬挂横幅9幅、展示宣传图板25块。
(二)扎实开展了“今冬明春法制宣传进基层”宣传活动。邀请县直部门开展“送法下乡”法律宣传活动2次，司法所联合妇联、计生办、草原站等站所深入各村宣传法律达9次。
(三)开展“法治进乡村”宣传活动。在全年中，我镇积极开展了形式多样的法律宣传活动，镇司法所、派出所等人员组成宣讲队，到各村为农牧民传授法律知识，并与农牧民进行交谈，发放宣传资料1000余份，受教育群众3000余人次。
(四)开展“法治进学校”活动。4月11日，在中学开展法制讲座，特邀司法所和派出所同志讲课，不断提高青少年的法制观念和法律意识;4月27日，开展了一次学生模拟法庭活动，积极发挥了法制副校长在法制教育中的作用，营造良好的校园法制教育氛围。通过这些活动开展，不断提高了广大农牧民的法律意识。
四、下步工作
我镇做了大量的普法工作，但仍然存在不少问题，如宣传内容还不够丰富，形式还不灵活等现象，与上级的要求还有一些差距。以后的工作中，我们将继续抓好领导干部、青少年、流动人口的学法用法工作;大力推进法治宣传教育进机关、进农村、进学校活动，在各行各业掀起学法用法的热潮。继续认真做好“124”全国法制宣传日活动，并充分利用法制宣传阵地开展法制宣传教育，不断推进普法依法治理工作，为我镇的法治建设、*安稳定作出积极的贡献。
落实“五五”普法工作任务，是全面提高单位职工法制观念，培养单位职工依法行政、依法办事能力的有效手段。20xx年，碧流河水管站在“五五”普法工作中，能严格依照上级关于“五五”普法工作的原则、要求及工作目的开展普法工作，经过全站职工的努力，使“五五”普法普及工作在全站范围内得到了很好的发展。现将碧流河水管站20xx年上半年普法工作进展情况总结如下：
一、领导重视，组织机构健全。
领导重视“五五”普法工作是抓好单位职工“五五”普法工作的关键，是推动“五五”普法工作不断前进的主要手段。为抓好单位20xx年“五五”普法工作，碧流河水管站首先成立了“五五”普法工作领导小组，并对小组成员具体负责“五五”普法工作职责及任务进行了分解，在明确职责的情况下，使任务落实到人。在单位领导小组的带动下，碧流河水管站依照县水利局有关“五五”普法文件精神对20xx年“五五”普法工作进行了全面安排，制定了切实可行的碧流河水管站五五普法工作安排，为单位“五五”普法工作的顺利开展奠定了可靠的理论基础。
二、狠抓落实工作，保证了“五五”普法工作的有效实施。
20xx年，碧流河水管站在“五五”普法落实工作方面，主要采取狠抓制度落实和学*任务落实两个方面，促使五五普法工作的全面发展，首先：依据单位文明市民学校课程安排，将“五五”学*内容与文明市民学校学*内容有机的结合起来，将《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《治安管理处法条例》、《民法通则》等五部公共法律、法规当做重点学*内容，安排职工进行重点学*，做到重点掌握，与此同时，安排职工对《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国水土保持法》、《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国河道管理法》等四部水利专业法规进行了学*，提高了单位职工学法、用法、懂法的意识，使单位职工在熟悉法规、法律的情况下，自觉维护法律尊严、培养了用法律手段解决实际问题的能力。其次，注重职工对《水法》知识的应用，鼓励职工在下村之机，碰到水事案件要依法处理，在不断总结经验的基础上，提高单位职工解决实际问题的能力。
三、采取多种形式营造“五五”普法学*氛围。
20xx年，在“五五”普法知识的学*过程中，碧流河水管站学*领导小组依据单位“五五”普法学*内容，对单位职工学*“五五”普法知识进行了测试，并借20xx年“世界水日”“*水周”之机，组织职工采取张贴标语、散发水法宣传单、播放水法规录音等活动，进行了大规模的《水法》宣传活动。为群众掌握水法知识提供了良好的学*机会，并组织全站职工进行了《水法》知识竞赛，通过这次竞赛，使单位领导对单位职工掌握《水法》的知识情况进行了全面的了解，为鼓励单位职工学*《水法》的.积极性，单位“五五”普法工作领导小组，依据竞赛成绩对竞赛中获得优胜者进行了奖励，滤布为提高单位职工的积极性起到了很好的推动作用。
总的来讲，20xx年上半年碧流河水管站在“五五”普法工作中，虽然取得了一定的成绩，但不足之处仍然存在，在今后的“五五”普法工作中，本站将围绕水利中心工作，在狠抓职工应用法律手段解决现实问题上下功夫，在培养真才实学方面下功夫，在创造大规模的学*活动上下功夫。为提高水利职工整体学法、懂法意识，全面提升水利职工依法解决实际问题的能力而努力奋斗，压滤机滤布为社会创造良好的法制环境。
xxxxx水管站
今年以来，我局认真贯彻落实县委、县*普查依法治理工作要求，在县委普法办和依治办的指导下，按照“谁执法、谁宣传”的要求，结合本局实际，采取各种有力的措施，精心组织，深入开展普法依法治理工作。紧紧围绕提高统计数据质量和服务水*这一中心，以规范统计法制环境，促进依法统计为目标。坚持统计普法和统计执法检查相结合。坚持以宣传教育为重点，以执法检查为手段。继续加强乡镇统计基础工作，加大基层统计人员法制教育，不断促进依法治统，为我县的统计工作创造了良好的环境。
一、主要做法及成效
（一）全方位、多渠道深入开展统计法制宣传
上半年，我局继续深入贯彻落实《统计法》，以统计法制宣传和统计执法检查为重点，把法制宣传和执法工作作为净化统计环境、保障统计数据质量的有效手段，实行以宣传教育为主，以重点检查和日常执法相结合的办法，全方位开展法制工作，并取得了较大的成效。一是认真落实《统计法制宣传教育第六个五年规划》。局长为“六五”普法的第一责任人，亲自抓、负总责。副局长为副组长，负责抓好日常法制工作。办公室负责抓日常法制宣传和执法检查工作，各股室具有行政执法资格的专业人员全员参与，形成统计局就是执法局、统计人员都是执法人员的统计法制工作格局和理念。把统计法制工作贯穿于全局日常工作，摆上重要的工作议程。二是深入开展“法律六进”活动，大力宣传统计法制。认真制定统计法制宣传计划，采取多种形式、利用多种渠道、深入多个层次宣传统计法制。在 “6.26”法制宣传日期间，开展知识竞赛、发放禁毒宣传资料654份，通过统计信息网公开《统计法》及《统计违法违纪行为处分规定》，为防止瞒报、虚报、迟报和拒报现象发生，确保了调查数据质量，今年5月份，组织乡镇统计员10人到市参加统计法规培训，法制宣传工作有了新进展。
（二）继续加强统计基础工作，不断规范统计工作环境
认真按照《统计法》的要求，继续组织实施统计登记工作；制定并公开了《统计违法案件查处程序》，公开了统计违法举报电话；制作并公开了《统计登记办理流程》、《统计从业资格认定》办理程序牌；通过建立健全统计监督机制，加大报表的签领、签报、催报制度。各专业全面实行报表签领签报制度，对超期领表和报送报表的单位及时发出催领催报单；进一步加强统计监督检查。今年来，共检查了50多家企事业单位，及时纠正了一大批报表差错和数据不实的情况。认真组织开展统计从业资格认定工作。及时下发通知到全县各有关单位，并要求各乡镇没有持证上岗或未换新证的统计人员参加从业资格证的报考。今年来，在各乡镇和有关部门的配合支持下，全县基层统计基础有了较大的提高。各乡镇在统计组织建设、管理制度、方法制度、资料管理等方面的工作逐步完善，统计数据质量、统计服务质量明显提高。局机关统计工作得到加强，以法行政得以全面落实。企事业单位统计工作得到充分重视，配合程度不断提高，统计工作环境有了较大的改善，为我县统计事业的发展和更有效地组织开展统计工作，打下了坚实基础。
（三）坚持以法治统，落实依法行政，
今年来，我局针对统计执法中存在的种种困难和薄弱环节，坚持“有法可依、有法必依，违法必究，执法必严”的方针，实现了执法工作的新突破。为强化对统计执法工作的组织领导，我局成立了执法检查领导小组，并制定了执法检查工作计划，配备了具有执法资格的人员，采用定期和不定期相结合的办法，及时检查和纠正统计违法行为。在执法检查过程
中，我局坚持以教育为主的原则，对违法违规情节较轻、属初次违规、态度较好、没有造成严重后果、能立即纠正的企业尽量给予进行批评教育，并要求其及时纠正，防止今后再发生类似违法行为。这种“以人为本”教育式的执法检查为许多企业所好评，同时也是一种有效的执法检查新方式。被检查纠正的企业再发生违法行为的情况非常少。为进一步加强依法行政，强化自由裁量权管理，我局还成立了案件审理小组，对每起被查处的案件都依法由审理小组审查决定处罚程度，做到公*、公开、公正，并定期将处罚案件进行公开。杜绝了处罚案件奇轻奇重现象的发生，实现了过罚适当。通过有力的监督检查，充分发挥了统计法威慑作用。统计工作的内外部环境有了明显改善，统计工作正逐步走向规范化、法制化轨道。
二、存在的的问题和不足
半年来，我局普法依法治理工作成效明显，但同时也存在一些问题和不足，一是对工作的思考研究做得不够好，没有体现出特色和亮点；二是相关工作制度还不够完善，执行制度的力度不够；三是对工作的督促检查做得不够好，工作上还存在一些薄弱环节和及待解决的问题。
三、今后工作打算
下一步，加强对工作的专题研究，工作目标具体化，特别是如何抓好“法治机关” 创建工作，如何进一步强化领导班子的学法用法。在抓好制度执行和落实上下功夫，不断完善普法依法治理的长效保障机制，使普法工作规范化、经常化、制度化。
一、明确工作任务，加强组织领导。
1、按照县普法工作部署要求和有关文件精神，我委制定了《20xx年普法依法治理工作意见》和《十二五普法依法治理工作规划》，明确了普法工作的指导思想、工作目标任务、工作要求、组织领导和保障措施，使普法工作有规划、有计划、有序地进行。
2、我委注重在建章立制上下功夫，实施普法目标责任制，成立了由党委*为组长，副主任为副组长，各科室负责人为成员的普法工作领导小组，下设普法办公室，负责处理普法日常工作，并按各科室职能划分，充实了法制宣传员，明确了宣传员普法宣传范围、职责，各科室做到了相互联系、相互协调，建立了一级抓一级，层层抓落实的普法工作组织领导体系，保证了工作的有效运转。
二、加强普法学*宣传，推行依法行政。
1、建立学法制度，采取自学、集中学*，以会代教等多种形式，认真组织干部学法用法，深入贯彻学*省、市、县相关文件和法律制度，规范权力运行，提高了领导干部运用法治思维和法治方式深化企业改革，推动企业发展，化解企业职工矛盾纠纷，维护社会稳定能力。
2、明确普法学*内容，我委紧跟县委、县*的前进步伐，重点学*、民事诉讼法、社会保险法、精神卫生法、省审计条例为主，巩固温*“五五”普法等法律法规为辅，结合了各职能部门实际运用到工作业务中去，推行依法行政。提高了干部职工学法、守法、用法的意识，为普法工作的顺利开展打下了基础。
3、强化依法管理。做到管办结合，大力加强行政管理工作，明确了各项行政管理职责，公开办事程序、办事规划、办事承诺，有效规范了办事行为，改进了工作作风，提升了办事效能和服务质量。
4、围绕中心开展法制宣传教育，为营造“六五”普法浓厚氛围，从实际出发，充分调动各部门的积极性，重点结合征地拆迁、重大项目的建设、安全生产、食品药品安全、墙体革新材料推广、*等工作，广泛深入组织开展专题法制宣传教育，食品办印发了食品安全法宣传材料500份，墙革办发了墙体革新条例宣传材料500份，及时向群众宣传食品安全法、粘土砖企业老板宣解墙体革新材料的好处、作用，鼓励他们投资推广应用。
三、深化开展“法律六进”主题教育活动。
1、我委制订了开展“法律六进”主题活动的实施方案，召开了动员大会，组织党员干部走出机关进企业，到扶贫驻点村等向职工群众宣传普及与生产、生活密切相关的法律知识，充分利用外出务工人员返乡时机，结合就业技能培训时段，宣讲职工、群众、外出务工人员必须掌握的法律知识，达到学法、用法、懂法、不违法的效果。
2、在深入开展“三进三解三促”活动为契机，县工信委党政主要负责人亲临花园村委会花园村走巷进户，与群众密切联系，面对面交谈，了解贫困家庭生产、生活困难情况，用法律协调土地纠纷2起，反映上报县里统筹解决问题2起，走访刘大英、宋开义、宋衍柏三户困难家庭，并为他们送上慰问金。
3、下基层进企业，关心职工疾苦，从去年10月份至今年上半年，花了很大精力摸清工口9家待改制企业资产，清理债权债务，统计在编职工人数，企业欠缴社保费、失业费，为企业实施改制做好前期准备工作，委领导与县委县*协商争取县财政资金，解决了大部分已经退休人员自己垫付的企业按规定缴纳的养老保险费退还工作，为职工解决了实实在在的问题，对稳定工作起到了一定作用。
半年来，我委虽然做了一些工作，也取得了一定成绩，但存在着不足之处，普法宣传力度不够，墙体革新材料推广不细，食品药品安全法宣传有待跟进。今后，我们将继续努力，在宣传形式上创新、内容上充实，克服不足，下半年力争在普法上取得更好成绩。
——上半年普法工作总结 (菁华5篇)
今年以来，我局认真贯彻落实县委、县*普查依法治理工作要求，在县委普法办和依治办的指导下，按照“谁执法、谁宣传”的要求，结合本局实际，采取各种有力的措施，精心组织，深入开展普法依法治理工作。紧紧围绕提高统计数据质量和服务水*这一中心，以规范统计法制环境，促进依法统计为目标。坚持统计普法和统计执法检查相结合。坚持以宣传教育为重点，以执法检查为手段。继续加强乡镇统计基础工作，加大基层统计人员法制教育，不断促进依法治统，为我县的统计工作创造了良好的环境。
一、主要做法及成效
（一）全方位、多渠道深入开展统计法制宣传
上半年，我局继续深入贯彻落实《统计法》，以统计法制宣传和统计执法检查为重点，把法制宣传和执法工作作为净化统计环境、保障统计数据质量的有效手段，实行以宣传教育为主，以重点检查和日常执法相结合的办法，全方位开展法制工作，并取得了较大的成效。一是认真落实《统计法制宣传教育第六个五年规划》。局长为“六五”普法的第一责任人，亲自抓、负总责。副局长为副组长，负责抓好日常法制工作。办公室负责抓日常法制宣传和执法检查工作，各股室具有行政执法资格的专业人员全员参与，形成统计局就是执法局、统计人员都是执法人员的统计法制工作格局和理念。把统计法制工作贯穿于全局日常工作，摆上重要的工作议程。二是深入开展“法律六进”活动，大力宣传统计法制。认真制定统计法制宣传计划，采取多种形式、利用多种渠道、深入多个层次宣传统计法制。在 “6.26”法制宣传日期间，开展知识竞赛、发放禁毒宣传资料654份，通过统计信息网公开《统计法》及《统计违法违纪行为处分规定》，为防止瞒报、虚报、迟报和拒报现象发生，确保了调查数据质量，今年5月份，组织乡镇统计员10人到市参加统计法规培训，法制宣传工作有了新进展。
（二）继续加强统计基础工作，不断规范统计工作环境
认真按照《统计法》的要求，继续组织实施统计登记工作；制定并公开了《统计违法案件查处程序》，公开了统计违法举报电话；制作并公开了《统计登记办理流程》、《统计从业资格认定》办理程序牌；通过建立健全统计监督机制，加大报表的签领、签报、催报制度。各专业全面实行报表签领签报制度，对超期领表和报送报表的单位及时发出催领催报单；进一步加强统计监督检查。今年来，共检查了50多家企事业单位，及时纠正了一大批报表差错和数据不实的情况。认真组织开展统计从业资格认定工作。及时下发通知到全县各有关单位，并要求各乡镇没有持证上岗或未换新证的统计人员参加从业资格证的报考。今年来，在各乡镇和有关部门的配合支持下，全县基层统计基础有了较大的提高。各乡镇在统计组织建设、管理制度、方法制度、资料管理等方面的工作逐步完善，统计数据质量、统计服务质量明显提高。局机关统计工作得到加强，以法行政得以全面落实。企事业单位统计工作得到充分重视，配合程度不断提高，统计工作环境有了较大的改善，为我县统计事业的发展和更有效地组织开展统计工作，打下了坚实基础。
（三）坚持以法治统，落实依法行政，
今年来，我局针对统计执法中存在的种种困难和薄弱环节，坚持“有法可依、有法必依，违法必究，执法必严”的方针，实现了执法工作的新突破。为强化对统计执法工作的组织领导，我局成立了执法检查领导小组，并制定了执法检查工作计划，配备了具有执法资格的人员，采用定期和不定期相结合的办法，及时检查和纠正统计违法行为。在执法检查过程
中，我局坚持以教育为主的原则，对违法违规情节较轻、属初次违规、态度较好、没有造成严重后果、能立即纠正的企业尽量给予进行批评教育，并要求其及时纠正，防止今后再发生类似违法行为。这种“以人为本”教育式的执法检查为许多企业所好评，同时也是一种有效的执法检查新方式。被检查纠正的企业再发生违法行为的情况非常少。为进一步加强依法行政，强化自由裁量权管理，我局还成立了案件审理小组，对每起被查处的案件都依法由审理小组审查决定处罚程度，做到公*、公开、公正，并定期将处罚案件进行公开。杜绝了处罚案件奇轻奇重现象的发生，实现了过罚适当。通过有力的监督检查，充分发挥了统计法威慑作用。统计工作的内外部环境有了明显改善，统计工作正逐步走向规范化、法制化轨道。
二、存在的的问题和不足
半年来，我局普法依法治理工作成效明显，但同时也存在一些问题和不足，一是对工作的思考研究做得不够好，没有体现出特色和亮点；二是相关工作制度还不够完善，执行制度的力度不够；三是对工作的督促检查做得不够好，工作上还存在一些薄弱环节和及待解决的问题。
三、今后工作打算
下一步，加强对工作的专题研究，工作目标具体化，特别是如何抓好“法治机关” 创建工作，如何进一步强化领导班子的学法用法。在抓好制度执行和落实上下功夫，不断完善普法依法治理的长效保障机制，使普法工作规范化、经常化、制度化。
上半年，我局按照全区“谁执法谁普法”和法治湾里、法治*建设工作要求，切实加大普法宣传力度，扎实开展和市场监管相关的普法宣传活动，现将工作情况总结如下：
一是组织行政执法人员开展各类市场监管法律和业务知识培训。
通过组织参加“每月一法”、“百万网民学法律”考试和“全国食品安全法律知识网络竞赛”等以考促学，切实提高行政监管水*。组织“每月一法”考试6次，参考人员30人;参加“百万网民学法律”之消费者权益保护法、水法、宗教事务管理条例等主题考试3次，参考人员110人;全区参加“全国食品安全法律知识网络竞赛”总计8万余人次，获得全市团体三等奖。
二是大力开展各类法治宣传活动。
通过开展“3.15”消费者权益保障日暨创建食品安全示范城市、“科技创新、共创食安、兴区富民”科技周、“4.26”知识产权日、打击非法集资、打击传销等各类现场普法宣传活动，现场开展假冒伪劣商品识假辩假知识和《消费者权益保护法》、《食品安全法》等相关法律法规宣传以及集中销毁假冒伪劣商品等活动，深入社区摆设消费咨询台，开展商超现场执法检查活动，切实维护和增强广大消费者的合法权益和*意识。“3.15”当日活动在江西卫视、南昌电视台、南昌日报等多家新闻媒体进行报道，已发放知识产权宣传资料150份，印发打击传销宣传册4000份。
三是结合今年南昌市创建国家食品安全示范城市工作
大力开展“食品安全宣传周”、“科技周”等大型现场宣传活动，播放预防野生毒蘑菇电视宣传片、预防保健品消费陷阱进社区系列活动;开展“送科技下乡”活动，通过召开座谈会、举办培训班、印发告知书、签订农产品质量安全承诺书和责任书等多种形式向广大农产品生产者宣传农产品质量安全主体责任教育和相关法律法规知识;围绕“12315”、“12331”等主题宣传日，开展食品安全大讲堂、食品安全进学校等普法宣传活动，增强群众的食品安全意识和自我防范能力。
今年是我区实施《20xx-20xx年普法依法治区工作规划》的第三年，也是重要的一年，依照遵义市依法治市领导小组20xx年度工作安排意见，结合我区工作实际，开展了如下几个方面的工作：
1、制定计划、完善制度，推进“五五”普法依法治区工作深入开展。
按照省市要求，先后制定并下发了《**区20xx年度普法依法治区工作计划》及其考核标准、《**区20xx年度领导干部学法用法工作计划》、《**区依法治区领导小组办公室职责》、《**区依法治区领导小组议事规则》、《**区普法依法治区工作台帐制度》等，确保工作的开展。
结合“法律六进”和“法律进军营”活动的深入开展，组织了全区公证员、律师、基层法律工作者30余人深入到深溪镇开展了“走进村居、化解矛盾、落实‘三关’工程”主题宣传活动，在“3.15”、“五月综治宣传月”活动期间，组织了全区各镇街，各机关单位500余人分别在丁字口艺术长廊、火车站广场、老城纪念广场以及各镇街所在地的人员聚集处开展了以《*法》、《消费者权益保障法》、“*安**”为主题内容的宣传活动发放各类宣传资料3万余份。在“三八”*期间，组织了区妇联、计生、卫生、法律援助、基层法律工作者30余人参加了省依法治省办公室，在金鼎山镇举行的“三八”*宣传活动发放各类宣传资料*万份。充分利用法制副校长、法制辅导员的工作职责，在全区各中小学广泛开展《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等相关法律法规的法制讲座和法制报告100余场次，进一步提高了全区中小学生的法治观念和法律素质。会同区工商分局、区经贸局联合下发了《**区企业经营者学法用法实施意见》，提高了企业诚信经营、守法经营的自觉性。
2、结合“四民社区、四在农家”工作的广泛开展“民主法治村（居）”创建工作，推进基层民主法制建设
按照司法部、民政部《关于开展“民主法治村（居）”创建工作的实施意见》和工作标准的要求，制定下发了《**区关于进一步开展“民主法治村（居）”创建工作的方案》、全区十六个镇街全面开展了创建工作，其中海龙镇温泉村、长征镇沙坝村、新卜镇文武村、深溪镇深溪村已向市依法治市领导小组申报了遵义市第二批“民主法治示范村”，其余各村居在“四民主、两公开”工作中严格按照有关要求进行，真正体现了基层民主法治精神。
3、抓基层、打基础，努力探索“法治**”建设项目启动工作
以“民主法治村”和“民主法治社区”创建工作的契机，结合法律进乡村、法律进社区工作要求，在村、社区加强村居干部的培训力度，针对村居流动暂住人口，闲散青少年，违法青少年，“两劳”释解回归人员高危群体适时开展相关的法律法规教育。利用村（居）范围内离退休政法干部和现有法律工作者适时开展法律法规宣传，为村(居)民提供有效的法律服务，使村（居）民的法律素质和法治观念得到进一步的提高。
4、加强领导干部法制培训，提高依法行政能力
举办两期法制讲座，聘请遵义市*局三处、遵义市讲师团讲师对全区正股级以上领导干部进行了“*安**”建设、依法行政、“和谐**”等相关法律法规进行培训、进一步提高了依法行政、依法管理、依法决策的能力。
以各镇街、各机关单位干部职工依法行政、依法决策、依法管理的能力水*逐步提高为契机，努力营造良好法治环境，为法治**建设打下了基础，现已草拟了《法治**总体规划》。
5、为迎接贵州省依法治理领导小组
“五五”普法依法治理中期检查，保障各项工作有序开展，下发了区法治办%26<20xx%26>3号通知，要求全区各镇街、各机关单位严格按照通知要求做好迎接贵州省依法治理领导小组“五五”普法依法治理中期检查。
一、明确工作任务，加强组织领导。
1、按照县普法工作部署要求和有关文件精神，我委制定了《20xx年普法依法治理工作意见》和《十二五普法依法治理工作规划》，明确了普法工作的指导思想、工作目标任务、工作要求、组织领导和保障措施，使普法工作有规划、有计划、有序地进行。
2、我委注重在建章立制上下功夫，实施普法目标责任制，成立了由党委*为组长，副主任为副组长，各科室负责人为成员的普法工作领导小组，下设普法办公室，负责处理普法日常工作，并按各科室职能划分，充实了法制宣传员，明确了宣传员普法宣传范围、职责，各科室做到了相互联系、相互协调，建立了一级抓一级，层层抓落实的普法工作组织领导体系，保证了工作的有效运转。
二、加强普法学*宣传，推行依法行政。
1、建立学法制度，采取自学、集中学*，以会代教等多种形式，认真组织干部学法用法，深入贯彻学*省、市、县相关文件和法律制度，规范权力运行，提高了领导干部运用法治思维和法治方式深化企业改革，推动企业发展，化解企业职工矛盾纠纷，维护社会稳定能力。
2、明确普法学*内容，我委紧跟县委、县*的前进步伐，重点学*、民事诉讼法、社会保险法、精神卫生法、省审计条例为主，巩固温*“五五”普法等法律法规为辅，结合了各职能部门实际运用到工作业务中去，推行依法行政。提高了干部职工学法、守法、用法的意识，为普法工作的顺利开展打下了基础。
3、强化依法管理。做到管办结合，大力加强行政管理工作，明确了各项行政管理职责，公开办事程序、办事规划、办事承诺，有效规范了办事行为，改进了工作作风，提升了办事效能和服务质量。
4、围绕中心开展法制宣传教育，为营造“六五”普法浓厚氛围，从实际出发，充分调动各部门的积极性，重点结合征地拆迁、重大项目的建设、安全生产、食品药品安全、墙体革新材料推广、*等工作，广泛深入组织开展专题法制宣传教育，食品办印发了食品安全法宣传材料500份，墙革办发了墙体革新条例宣传材料500份，及时向群众宣传食品安全法、粘土砖企业老板宣解墙体革新材料的好处、作用，鼓励他们投资推广应用。
三、深化开展“法律六进”主题教育活动。
1、我委制订了开展“法律六进”主题活动的实施方案，召开了动员大会，组织党员干部走出机关进企业，到扶贫驻点村等向职工群众宣传普及与生产、生活密切相关的法律知识，充分利用外出务工人员返乡时机，结合就业技能培训时段，宣讲职工、群众、外出务工人员必须掌握的法律知识，达到学法、用法、懂法、不违法的效果。
2、在深入开展“三进三解三促”活动为契机，县工信委党政主要负责人亲临花园村委会花园村走巷进户，与群众密切联系，面对面交谈，了解贫困家庭生产、生活困难情况，用法律协调土地纠纷2起，反映上报县里统筹解决问题2起，走访刘大英、宋开义、宋衍柏三户困难家庭，并为他们送上慰问金。
3、下基层进企业，关心职工疾苦，从去年10月份至今年上半年，花了很大精力摸清工口9家待改制企业资产，清理债权债务，统计在编职工人数，企业欠缴社保费、失业费，为企业实施改制做好前期准备工作，委领导与县委县*协商争取县财政资金，解决了大部分已经退休人员自己垫付的企业按规定缴纳的养老保险费退还工作，为职工解决了实实在在的问题，对稳定工作起到了一定作用。
半年来，我委虽然做了一些工作，也取得了一定成绩，但存在着不足之处，普法宣传力度不够，墙体革新材料推广不细，食品药品安全法宣传有待跟进。今后，我们将继续努力，在宣传形式上创新、内容上充实，克服不足，下半年力争在普法上取得更好成绩。
今年是实施“四五”普法依法治理最后一年，五年来在市委、市*和依法治市领导小组领导下，我局根据全市普法工作安排，结合民政工作实际，以提高各级领导和全体民政干部职工的法律素质及依法行政，依法管理，依法决策意识和能力为目标，全面加强和提升民政系统学法、用法，依法行政水*，努力实现由注重依靠行政手段向注重运用法律手段管理转变，实现由提高民政工作者法律意识向提高法律素质的转变，以此促进我市民政事业的全面发展。我局曾被民政部授予全国民政法制宣传教育工作先进集体。
根据市依法治市工作领导小组《关于搞好“四五”普法依法治市工作总结验收的通知》(宝治市[XX]1号)精神，我局积极行动，召开专题会议对这项工作进行了研究部署，确定由办公室牵头、有关科室配合做好这项工作，抓好具体组织实施，成立了市民政局“四五”普法依法治市工作总结验收领导小组，出台了具体工作方案，确保总结验收工作顺利进行。
一、加强组织领导，狠抓规划落实，确保依法治市和普法宣传教育顺利开展
1、建立组织机构。
XX年在“四五”普法开局之年，我局成立了“四五”普法依法治市工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长、各科室主要负责人任成员。根据机构分设及局领导调动情况及时调整领导小组;在领导小组下设办公室，负责组织实施全系统依法治市及普法工作，各业务科室积极主动配合这一工作。同时，各局属单位按要求全部成立了相应的机构，明确了分管领导和办事人员。
2、制定规划安排。
科学合理规划是保证普法工作顺利开展的重要前提。XX年，我局在认真贯彻落实《宝鸡市“四五”普法依法治市规划》和各年度*法制工作要点的基础上，结合我局实际制定了民政系统“第四个五年(XX-XX年)普法依法治市规划”，明确了“四五”普法的指导思想、总体目标、主要任务、工作要求、步骤方法、组织领导、保障措施等内容，将“四五”普法分为三个阶段实施，即宣传启动阶段(XX年度)、组织实施阶段(XX-XX年、 检查验收阶段(XX年)，对阶段性工作重点进行了量化。并根据新情况、新形式对工作规划进行调整或补充，使这项工作真正做到年初有部署、年中有检查、年终有总结。
3、加大经费投入。
为确保普法及依法治市宣传效果，我局加大了对这一工作的经费投入，满足《“四五”普法教材》等各类普法宣传材料的征订、请专家进行培训、组织干部进行多形式的学*、开展多途径的宣传等方面支出的需要，有力的推进了普法和依法治市工作，保证了工作的质量和效果。
二、强化法制宣传教育，营造良好的学法用法氛围
1、分层次，全方位实施法制宣传教育。
根据《规划》要求，我局系统法制宣传教育分为三个层次进行。第一层次为各级领导干部，主要向他们阐述民政工作在社会发展中的地位和作用，宣传民政部门涉及到的一些法律知识，使民政工作进一步得到各级领导的重视和支持。第二个层次为全系统干部职工。通过学*法律、法规和与本职工作密切相关的其他法律、法规，不断提高民政干部法制意识和依法行政的水*，牢固树立“以民为本，为民解困”的民政宗旨。第三个层次为广大服务对象，通过民政法制宣传教育，使他们及时了解与自己息息相关的民政法律、法规，依法行使自己的权利和依法履行自己的义务。
2、重学*，提高执法人员水*。
在依法治市和普法活动中，我局一直都高度重视对法律法规的学*教育，精心组织，针对不同对象、有计划、
有步骤地进行各类学*培训活动。一是领导干部带头学法。强化领导干部法律意识和素质是这次普法工作的一个显著特点，也将领导干部带头学法作为普法工作的重点之一，我们建立了局党组中心组学*制度，有计划、有重点地部署学*任务。我局每年不定期举办民政系统执法人员业务培训班，邀请专家学者进行授课，不断提高执法人员的实际运用能力。二是系统干部经常学法。依法行政不仅仅是对专门执法人员的要求，同样也是系统干部职工必须做到的。按照“四五”普法规划，我局组织全市民政系统工作人员把学*公共法律基础知识以及与本职工作有关的民政法律、法规以及规范性文件作为一项经常性工作来抓，利用业余学*、专题学*等机会开展法律、法规学*，使大家都熟悉地掌握相应法律法规，并在实际工作中灵活运用。
3、重素质，强化民政干部的法制意识。
强化广大民政干部的法制观念是我局进行普法教育的一大目的。我们除了向社会各界广泛宣传民政法律法规以外，把重点放在民政干部队伍的法制建设上。根据民政工作的特点和性质，我局对民政干部一是采取自学与培训相结合的方法进行教育，在坚持自学的基础上，多年来，我局坚持每月二次集中学*制度。并利用上级部门有关会议、培训班，选送一大批干部参加学*和培训。二是我们安排局业务骨干用他们的专业知识，对每个干部进行培训，进行闭卷考试;三是采取请进来的方法，邀请专家学者来我局讲课。举办民政干部法制知识竞赛等多种形式进行法制教育。由于局领导重视，我们按照上级有关部门要求，对《宪法》、《wto规则》、《社会主义法制建设基本知识》、《刑法》、《合同法》、《行政复议法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》和《婚姻法》、《收养法》、《城市居民最低生活保障条例》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》等综合法律知识和专业法律知识全面进行了学*和培训。由于我局坚持对系统广大干部进行不懈的法制教育，极大地激发了干部学法的积极性，提高了行政执法水*，达到了预期的目的。
4、重效果，形式多样的开展法制宣传。
民政法制宣传工作是一项长期工作。我局不断改进方法以求达到最佳效果。我们一抓宣传教育的“面”。即把法制宣传深入到社会的各个层次，各个方面，使民政法制宣传家喻户晓，深入人心;二抓宣传教育的“点”。即针对广大群众对民政工作反映的“热点”、“难点”、“疑点”进行有的放矢的宣传教育。为了既把宣传教育工作引向深入，又解决群众关心的实际问题，并通过多次参加“行风热线”和“面对面”交流解答群众提出的问题，宣传民政法律政策，都取得了良好的社会效果。
三、将依法行政与普法教育相结合，树立民政新形象
1、推行行政执法责任制。
为认真落实市委、市*依法治市、全面深入推行行政执法责任制工作，根据市*行政责任制实施方案，我局制定了行政执法责任制实施方案，并积极组织实施。在推行行政执法责任制工作中，我们主要抓了以下三个方面的工作：一抓组织领导。行政执法责任制工作由局长负责抓，分管局长具体抓，建立了行政执法责任制领导小组，具体工作都落实到专人负责。做到了组织、人员、职责三落实。二抓建章立制。为使行政执法责任制工作落到实处，我局根据民政部门工作特点，先后拟定了宝鸡市民政局《行政执法责任制考评办法》、《行政执法过错责任暂行规定》、《行政执法证件管理办法》等规章制度，使行政执法责任制工作逐步走上制度化、规范化。三抓检查监督。为了进一步规范民政行政执法，根据上级业务部门和市上的布置，每年一次认真开展民政行政执法检查，及时发现问题，提出整改措施，提高执法水*。由于*几年来局领导狠抓了干部队伍的依法行政工作，广大干部职工全心全意为人民服务的宗旨进一步树立，法制观念进一步加强，依法行政水*进一步提高，较好地完成了各项民政工作。
2、积极推行政务公开。
民政部门是*从事社会行政事务管理的职能部门，具有多元性、社会性、群众性等显著特点，涉及民权、民生、民利。我们的一言一行，我们在社会上的形象，直接影响着*的声誉。根据市委、市*的统一部署，我们从“讲政治”的高度1997年就开始推行政务公开工作，不断创新民政工作的社会开放度、社会透明度、社会参与度、社会满意度的“四度”新型工作运行评价机制，实现了让党和*满意、让社会各界满意、让人民群众满意的民政政务公开效果。
3、深化制度建设。
我们对全局制度进行认真的清理，对没有建立的制度及时建立，对已有的制度进一步完善，先后建立和完善了《宝鸡市民政局工作岗位目标考核办法》、《宝鸡市民政局内设机构工作岗位及职能设置》及机关经费、业务招待费和业务会议费管理办法等20多项制度，并对全局各科室的工作岗位进行了明确，确立了一人一岗、一人多岗、一岗多人的工作状态，使人人都在岗，岗岗有人在，用制度的形式确立了各人的岗位职责，有力的促进了工作效率的提高。并根据《行政许可法》颁布实施的需要，制定出我局贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》计划及工作规划，使我局进一步走上依法行政的轨道。
经过几年的依法治市及普法宣传，进一步促进了我局系统法制教育和法制实践的结合，加快推进了依法行政的进程。我们深刻体会到，通过“四五”普法宣传教育。一是民政干部法律意识不断增强。二是依法管理力度不断加大。三是依法行政水*不断提高。对做好新时期的民政工作起到了有力地促进和保障作用。
在市委、市*和上级业务主管部门和法律部门的大力支持和帮助下，在全系统干部职工的共同努力下，纵观我局几年来开展“四五”普法依法治市工作，我们虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但离上级的要求和其他部门相比，还存在一些不足之处：主要是少数干部对依法治市和普法工作重要性认识不够，工作效率和服务质量也存在不尽人意的问题。这些都有待于在今后的工作中加以改进和克服。
书画社xx年至xx年学年工作总结这个学期忙碌且充实的社团工作已经基本结束。本学期，xx社在院团委老师及*团的悉心指导下，取得了一定的进步。总体上说，本学期我社工作有了新的突破及社团发展态势良好。
——上半年普法工作总结(五)份
今年以来，我局认真按照县依法治县领导小组的工作要求，以建设法治**为目标，扎实开展普法依法治理工作，逐步提高依法行政水*。根据要求，现将xxxx年上半年普法依法治理工作开展情况总结如下：
一、抓组织领导，强化法治工作保障。
县就创局把法制宣传教育工作作为一项常态化工作来抓，统一安排部署，积极落实法宣工作，形成了普法依法治理工作一把手负总责，分管领导专门抓，办公室具体抓的齐抓共管的良好局面。
一是调整工作领导小组。由于我单位人员变动，xxxx年初积极调整工作领导小组。调整后形成了以局长x为组长、闵志军为副组长、科室负责人为小组成员的谁主管谁普法 谁执法谁普法工作领导小组，下设办公室在局办公室，明确了工作领导小组职责。
二是制定方案计划。根据《关于印发xxxx年全县普法工作要点的通知》〔贺普法发〔xxxx〕x号〕文件精神有关要求，结合x县就创局实际情况，制定《x县就业创业和人才服务局xxxx年普法工作计划》，将普法工作融入到xxxx年年度工作计划中，有步骤、有目标的推进普法工作开展。
三是完善普法工作规章制度。根据县委有关文件精神，进一步完善领导干部法治讲座制度、中心组理论学法制度、领导干部学法用法制度等普法依法治理工作长效机制。
四是加强学*教育。加大工作力度，狠抓局内领导干部带头学法用法和干部职工法制教育，以每年全国普法统编教材为基本内容，结合人社部门法律法规学*，采取集中学*与自学相结合，学*法制理论与学*法律条文相结合的方法，坚持每月一次的全局集中学*法律法规和普法依法治理工作相关文件制度；所有在职干部通过法宣在线*台积极参加全国《食品安全法》、《全民***教育日法律知识网络答题》考试。通过这些学*活动，在职干部的依法决策意识得到进一步提高，干部职工的法制意识明显加强。
二、积极开展宣传活动，营造良好法制环境
为扎实做好相关法律法规的宣传普及工作，营造良好的社会氛围和舆论环境，我局针对服务对象以及社会公众开展了形式多样的法律宣传教育活动。
一是利用各种媒体开展法律宣传。我们按照七五普法和法律十进的要求，利用微博、手机信息等*台，开展法律宣传普及活动，使各单位、社会各界更加了解和关注《就业促进法》、《失业保险条例》等相关政策法规。
二是组织专门培训学*。为贯彻实施新的法规规定，我们先后组织人员参加担保贷款业务培训、创业培训等专门培训，根据上级人社系统安排部署，对单位工作人员继续教育，针对法律实施对象进行有针对性的培训宣传。
三是开展法律宣传教育活动。xxxx年以来，我们通过组织xx场招聘会，举办xx期技能培训班和x期创业培训班，在现场发放法宣资料。并同步组织相关业务科室工作人员提供现场业务咨询，咨询内容涉及灵活就业人员社会保险补贴、失业金申领、失业证办理等社会公众关注的热点问题和政策法律法规。发放政策法规宣传单上万份，现场接待群众咨询上万人次。积极参与x.x、x.xx等法宣主题活动，用展牌、宣传册和现场讲解的办法，大力宣传《公务员法》、《劳动法》、《社会保险法》、《就业促进法》以及城乡居民社会养老保险惠民政策等相关法律法规。通过法律十进活动，组织干部开展送法上门活动，深入x社区、以及相关企业上门宣讲相关政策法规，发放宣传单（册）xxxx余份。通过开展这一系列的活动，取得了良好的法制宣传效果。
三、存在的问题与下步打算
虽然我单位在普法依法治理工作中做了一些工作，但还存在一些不容忽视的问题和薄弱环节。下一步我们将围绕 七五普法实施方案和xxxx年年度普法计划，逐步推进普法依法治理工作。
一是个别干部职工的认识不够，对普法依法治理工作的开展存在被动应付的现象。
二是法治宣传教育渠道有待拓宽。充分发挥报刊、网络等大众传媒的作用，在运用好原有的普法阵地的基础上广泛运用新闻媒体以及印发普法宣传资料等手段，充分采用网络等新载体，全面宣传《宪法》以及劳动就业法律知识，形成全方位、多角度的立体宣传格局，进一步提高法制宣传教育的`实效性。
铁锋区司法局按照全市司法行政工作会议精神及区“五五”普法年度工作计划，较好地完成了上半年普法依法治理工作任务，现总结如下：
一、举办大型法律知识竞赛。
为深入开展“五五”普法宣传教育工作，把“五五”普法教材的《公民法律知识读本》中与人民群众生活密切相关的法律知识普及到每个公民，经区委依法治区领导小组研究决定，全国12。4宪法宣传日，我们打破常规，改变宣传形式，把上街宣传改为法律知识竞赛，举办铁锋区12。4法律知识竞赛。我们以区属各党委为单位，共有15个代表队参加竞赛。此次法律知识竞赛取得了预期的效果，起到了普及宣传的作用，同时也受到了市、区领导的肯定和好评，我们将再接再厉，不断开拓创新，使铁锋区“五五”普法教育和依法治理工作迈上一个新台阶。
二、积极开展“法律六进”。
1、送法进乡村。
1月23日，区委、区**组织司法局、文化局、科信局、卫生局、计生局开展迎新春“五下乡”活动。此次活动，区司法局选派了优秀的法律工作者为扎龙村村民提供法律咨询和法律服务，做到送法到村，送法到户，向村民发放了与农村生活密切相关的法律知识100问，并积极解答农民提出的有关土地承包、房屋宅基地等法律问题。
5月上旬，铁锋交警大队的民警在扎龙乡扎龙村举办了一次交通安全宣传大集。他们通过展示交通宣传图版、现场讲解交通安全知识、收看交通事故案例光盘、发放交通安全宣传单等形式，使村民懂得遵守交通安全法与迎奥运展示鹤城农民守法、懂法的重要性。
2、送法进社区。
为进一步落实全区“五五”普法五年规划，龙华街道结合“五五”普法工作，确定了街道“五五”普法的工作目标并制定了实施方案，使普法工作在龙华街道有序开展。办事处根据“五五”普法规划的要求，在街道、社区中逐步培养一批普法骨干，使街道普法工作向社区居民全面铺开。于3月13日举办了第一期普法骨干培训班。这次培训班主要以学*了社会主义法制理念及“五五”普法干部读本做为掀起龙华街道全面推进“五五”普法工作的第一课。
4月30日，区司法局局长为龙华街道中**区100多居民做了题为“为什么学法，怎样学法，做一个学法知法懂法的好公民”的辅导讲座。
3、送法进学校。
为了在学生中普及交通安全知识，维护*安铁锋，我们聘请铁锋交警支队的交警丛瑞同志，到各小学为孩子们进行交通安全知识讲座。在讲座课堂上，丛叔叔以鲜活的实例向同学们讲解了，如何认识交通安全标志，怎样遵守交通规则，向同学们详细的介绍了马路行走和乘车的安全标准。孩子们听得津津有味，不时向丛叔叔提问，气氛非常热烈。共有1000余名学生受到教育，受到了老师和学生们的热烈欢迎。
三、区**领导视察“五五”普法工作启动情况。
3月19日，铁锋区**副**杨树辉同志一行7人对我区普法工作进行了视察，首先听取了“五五”普法工作启动情况的汇报，使各位委员从普法工作的基本情况、工作开展情况、取得的成绩、存在的问题以及下步工作思路对我区的普法教育工作有了深入的了解，接着视察了龙华街道办事处、龙南二社区、新民二社区、铁锋信用合作社4个基层单位的普法工作情况。
区**视察我区的普法教育工作，充分说明了区领导对此项工作的高度重视，我们要以此为契机，在区**的民主监督下，真抓实干，使我区的普法教育工作再上新台阶。
四、为了深入贯彻落实“五五”普法规划，开展“法律进乡村”活动。
我区按照省市部署，利用春节前后进城务工农民返乡过年的有利时机，在农民工中开展“四个一”活动。首先写了“致进城返乡农民的一封信”发放给农民工，向他们积极宣传党的富民、利民政策，同时也向他们宣传法律法规，引导他们不断提高自身法律意识。二是发放出村务工人员问卷调查。通过问卷调查，我们基本掌握了我区外出务工农民的数量、基本情况，还了解到他们遇到的法律问题，三是通过调查，我们还了解到进城务工农民自身存在着文化程度低、没有受过专业技能培训、维护自身权利意识不强、观念落后，适应能力差等不足。总之，农民工存在找工作难、学技能难、子女上学难、受歧视、合法权益难受保护等实际困难，他们迫切盼望**能加大解决的力度。
五、为了充分调动全社会的力量，促进全民法制宣传教育活动的开展。
根据省市统一安排部署，5月30日，我们开展首场“法律广场”活动，此次活动为通东街道办事处专场，由区依法治理办公室牵头，负责整个活动的指导、监督。
这次活动我们按省厅要求制做统一标识，共出宣传板10余块、彩旗20面、秧歌队一支，8个法律服务所均出咨询台为群众解答法律问题，发放宣传单
这次活动以文艺演出的形式大力宣传与群众生产、生活密切相关的法律法规，受到了广大群众的欢迎和喜爱。
六、改造棚户区先打“预防针”。
针对我区全面展开的棚户区改造工作，区委、区**防微杜渐，与5月12日召开了以棚户区改造为主题的预防职务犯罪报告会，邀请市***检察长纪少全同志做了题为《锤炼人生当好公仆》的报告，用典型案例对做人、做事、做官以及人生、人情进行了独到的讲解和剖析。为全体干部职工打了“预防针”，坚决避免在棚户区改造工作中发生职务犯罪现象。
另外，区司法局积极参与棚户区改造工作之中，为所有动迁居民提供全面优质的法律咨询和法律服务，为区委、区**排忧解难，当好法律顾问，为全区的棚户区改造工作保驾护航。
下半年工作安排：
1、结合“五五”普法读本的学*，组织全区领导干部及公务员进行学法考试。
2、继续开展“法律广场”活动。6—8月分别在东湖、光荣、南浦街道开展活动，大力宣传与群众生活密切相关的法律知识。
3、继续开展形式多样、内容丰富的“法律六进”活动，进一步探索“法律六进”的新形式、新内容。力争做到“一街一品”。
4、拟的恰当时机举办一场内容以贴*百姓生活、以法制节目为主的大型文艺演出，宣传法律法规，丰富群众的文化生活。
5、围绕党委中心工作，积极配合有关部门开展好各种专项治理工作。解决群众关心的热点、难点问题。
20xx年是“五五”普法的起始之年，为了更好地开展“五五”普法工作，XX社区制定了“五五”普法规划及每年普法工作计划，在开展法制宣传、推进依法治理工作中注重加强队伍建设，建立健全各项工作制度，规范工作程序，落实工作措施，积极完成街道党工委、办事处和上级主管部门交办的各项任务，为维护辖区的政治稳定和社会安定发挥了应有的作用。
一、领导重视，建立健全各类组织机构。
1、组织领导小组。
为了保证法制宣传教育工作的顺利进行，加强对法律知识学*和普及活动的管理、指导，我们成立法制宣传教育领导小组，对开展法制宣传教育工作所需的经费和必要的设备等尽可能予以解决。
2、根据普法规划要求，我们从实际出发，制定出社区普法宣传教育的具体规划(计划)，确定普法内容。
3、进行思想发动，动员全体社区工作人员积极参加普法学*活动，发动辖区居民自觉地加入学法普法队伍中。
二、以人为本，做好不同对象的法制宣传教育工作。
对广大人民群众进行法制宣传教育，确立以法制宣传为先导，运用各种形式，最广泛地发动和调动社会各界广大人民群众的积极性，齐抓共管，共同参与行政执法的法制宣传思路。 同时，配合社区中心工作，利用举办各种宣传活动的机会，向居民开展形式多样的法律法规宣传。今年上半年共出版法制宣传板报3期，张贴《殡葬管理条例》等法律条文4份、宣传画报2份，悬挂宣传横幅1幅。
在今年3月份的“学雷锋”活动中，我们在街道司法所的带领下，走上街头，向群众散发计生、治安等方面的法律法规宣传资料120余份。 3月25日，我社区还参加了街道办事处在天鹅湖小区广场举办的“*安进社区”活动。在这次活动中，我们通过文艺表演、黑板报、由司法局和律师事务所的专业人士免费提供法律咨询等形式，向群众宣传了遵纪守法、维护社会稳定的重要性。
我们积极参与未成年思想道德教育，利用寒假期间组织辖区内中小学生参加社区公益劳动，通过参加劳动向他们灌输爱国守法、自立自强的思想。社区普法小组向学生们宣传了《未成年人保护法》、《国防教育法》等一些与自身相关的法律法规，还向他们做了禁毒宣传。同学们都觉得受益匪浅，纷纷表示*时一定洁身自律，不做违法乱纪的事。
三、普治结合，搞好社区的普法依法治理工作。
我们在抓好“五五”普法工作的同时，坚持法制教育与法制实践相结合，坚持法制教育与道德教育相结合，加强社区基层民主法制建设，积极推进社区的依法治理工作。社区居委会建立健全各类组织机构，全面开展工作，在社区内推行民主选举、民主决策、民主管理及民主监督机制，做好综合治理及人民调解，在社区法制建设和精神文明建设方面充分发挥职能作用，积极办理本社区的公共事务和公益事业，全面推动社区文明法治建设，促进经济社会协调发展。
在今年上半的普法工作中，我社区取得了一些成绩，但因经费及场地的限制，我们开展的法制宣传活动仍显不足。今后，我们一定尽责尽力地做好普法依法治理工作，为创建民主法治社区做出贡献！
今年是实施“四五”普法依法治理最后一年，五年来在市委、市**和依法治市领导小组领导下，我局根据全市普法工作安排，结合民政工作实际，以提高各级领导和全体民政干部职工的法律素质及依法行政，依法管理，依法决策意识和能力为目标，全面加强和提升民政系统学法、用法，依法行政水*，努力实现由注重依靠行政手段向注重运用法律手段管理转变，实现由提高民政工作者法律意识向提高法律素质的转变，以此促进我市民政事业的全面发展。我局曾被民政部授予全国民政法制宣传教育工作先进集体。
根据市依法治市工作领导小组《关于搞好“四五”普法依法治市工作总结验收的通知》(宝治市[XX]1号)精神，我局积极行动，召开专题会议对这项工作进行了研究部署，确定由办公室牵头、有关科室配合做好这项工作，抓好具体组织实施，成立了市民政局“四五”普法依法治市工作总结验收领导小组，出台了具体工作方案，确保总结验收工作顺利进行。
一、加强组织领导，狠抓规划落实，确保依法治市和普法宣传教育顺利开展
1、建立组织机构。
XX年在“四五”普法开局之年，我局成立了“四五”普法依法治市工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长、各科室主要负责人任成员。根据机构分设及局领导调动情况及时调整领导小组;在领导小组下设办公室，负责组织实施全系统依法治市及普法工作，各业务科室积极主动配合这一工作。同时，各局属单位按要求全部成立了相应的机构，明确了分管领导和办事人员。
2、制定规划安排。
科学合理规划是保证普法工作顺利开展的重要前提。XX年，我局在认真贯彻落实《宝鸡市“四五”普法依法治市规划》和各年度**法制工作要点的基础上，结合我局实际制定了民政系统“第四个五年(XX-XX年)普法依法治市规划”，明确了“四五”普法的指导思想、总体目标、主要任务、工作要求、步骤方法、组织领导、保障措施等内容，将“四五”普法分为三个阶段实施，即宣传启动阶段(XX年度)、组织实施阶段(XX-XX年、 检查验收阶段(XX年)，对阶段性工作重点进行了量化。并根据新情况、新形式对工作规划进行调整或补充，使这项工作真正做到年初有部署、年中有检查、年终有总结。
3、加大经费投入。
为确保普法及依法治市宣传效果，我局加大了对这一工作的经费投入，满足《“四五”普法教材》等各类普法宣传材料的征订、请专家进行培训、组织干部进行多形式的学*、开展多途径的宣传等方面支出的需要，有力的推进了普法和依法治市工作，保证了工作的质量和效果。
二、强化法制宣传教育，营造良好的学法用法氛围
1、分层次，全方位实施法制宣传教育。
根据《规划》要求，我局系统法制宣传教育分为三个层次进行。第一层次为各级领导干部，主要向他们阐述民政工作在社会发展中的地位和作用，宣传民政部门涉及到的一些法律知识，使民政工作进一步得到各级领导的重视和支持。第二个层次为全系统干部职工。通过学*法律、法规和与本职工作密切相关的其他法律、法规，不断提高民政干部法制意识和依法行政的水*，牢固树立“以民为本，为民解困”的民政宗旨。第三个层次为广大服务对象，通过民政法制宣传教育，使他们及时了解与自己息息相关的民政法律、法规，依法行使自己的权利和依法履行自己的义务。
2、重学*，提高执法人员水*。
在依法治市和普法活动中，我局一直都高度重视对法律法规的学*教育，精心组织，针对不同对象、有计划、
有步骤地进行各类学*培训活动。一是领导干部带头学法。强化领导干部法律意识和素质是这次普法工作的一个显著特点，也将领导干部带头学法作为普法工作的重点之一，我们建立了局党组中心组学*制度，有计划、有重点地部署学*任务。我局每年不定期举办民政系统执法人员业务培训班，邀请专家学者进行授课，不断提高执法人员的实际运用能力。二是系统干部经常学法。依法行政不仅仅是对专门执法人员的要求，同样也是系统干部职工必须做到的。按照“四五”普法规划，我局组织全市民政系统工作人员把学*公共法律基础知识以及与本职工作有关的民政法律、法规以及规范性文件作为一项经常性工作来抓，利用业余学*、专题学*等机会开展法律、法规学*，使大家都熟悉地掌握相应法律法规，并在实际工作中灵活运用。
3、重素质，强化民政干部的法制意识。
强化广大民政干部的法制观念是我局进行普法教育的一大目的。我们除了向社会各界广泛宣传民政法律法规以外，把重点放在民政干部队伍的法制建设上。根据民政工作的特点和性质，我局对民政干部一是采取自学与培训相结合的方法进行教育，在坚持自学的基础上，多年来，我局坚持每月二次集中学*制度。并利用上级部门有关会议、培训班，选送一大批干部参加学*和培训。二是我们安排局业务骨干用他们的专业知识，对每个干部进行培训，进行闭卷考试;三是采取请进来的方法，邀请专家学者来我局讲课。举办民政干部法制知识竞赛等多种形式进行法制教育。由于局领导重视，我们按照上级有关部门要求，对《宪法》、《wto规则》、《社会主义法制建设基本知识》、《刑法》、《合同法》、《行政复议法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》和《婚姻法》、《收养法》、《城市居民最低生活保障条例》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》等综合法律知识和专业法律知识全面进行了学*和培训。由于我局坚持对系统广大干部进行不懈的法制教育，极大地激发了干部学法的积极性，提高了行政执法水*，达到了预期的目的。
4、重效果，形式多样的开展法制宣传。
民政法制宣传工作是一项长期工作。我局不断改进方法以求达到最佳效果。我们一抓宣传教育的“面”。即把法制宣传深入到社会的各个层次，各个方面，使民政法制宣传家喻户晓，深入人心;二抓宣传教育的“点”。即针对广大群众对民政工作反映的“热点”、“难点”、“疑点”进行有的放矢的宣传教育。为了既把宣传教育工作引向深入，又解决群众关心的实际问题，并通过多次参加“行风热线”和“面对面”交流解答群众提出的问题，宣传民政法律政策，都取得了良好的社会效果。
三、将依法行政与普法教育相结合，树立民政新形象
1、推行行政执法责任制。
为认真落实市委、市**依法治市、全面深入推行行政执法责任制工作，根据市**行政责任制实施方案，我局制定了行政执法责任制实施方案，并积极组织实施。在推行行政执法责任制工作中，我们主要抓了以下三个方面的工作：一抓组织领导。行政执法责任制工作由局长负责抓，分管局长具体抓，建立了行政执法责任制领导小组，具体工作都落实到专人负责。做到了组织、人员、职责三落实。二抓建章立制。为使行政执法责任制工作落到实处，我局根据民政部门工作特点，先后拟定了宝鸡市民政局《行政执法责任制考评办法》、《行政执法过错责任暂行规定》、《行政执法证件管理办法》等规章制度，使行政执法责任制工作逐步走上制度化、规范化。三抓检查监督。为了进一步规范民政行政执法，根据上级业务部门和市上的布置，每年一次认真开展民政行政执法检查，及时发现问题，提出整改措施，提高执法水*。由于*几年来局领导狠抓了干部队伍的依法行政工作，广大干部职工全心全意为人民服务的宗旨进一步树立，法制观念进一步加强，依法行政水*进一步提高，较好地完成了各项民政工作。
2、积极推行政务公开。
民政部门是**从事社会行政事务管理的职能部门，具有多元性、社会性、群众性等显著特点，涉及民权、民生、民利。我们的一言一行，我们在社会上的形象，直接影响着**的声誉。根据市委、市**的统一部署，我们从“讲政治”的高度1997年就开始推行政务公开工作，不断创新民政工作的社会开放度、社会透明度、社会参与度、社会满意度的“四度”新型工作运行评价机制，实现了让党和**满意、让社会各界满意、让人民群众满意的民政政务公开效果。
3、深化制度建设。
我们对全局制度进行认真的清理，对没有建立的制度及时建立，对已有的制度进一步完善，先后建立和完善了《宝鸡市民政局工作岗位目标考核办法》、《宝鸡市民政局内设机构工作岗位及职能设置》及机关经费、业务招待费和业务会议费管理办法等20多项制度，并对全局各科室的工作岗位进行了明确，确立了一人一岗、一人多岗、一岗多人的工作状态，使人人都在岗，岗岗有人在，用制度的形式确立了各人的岗位职责，有力的促进了工作效率的提高。并根据《行政许可法》颁布实施的需要，制定出我局贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》计划及工作规划，使我局进一步走上依法行政的轨道。
经过几年的依法治市及普法宣传，进一步促进了我局系统法制教育和法制实践的结合，加快推进了依法行政的进程。我们深刻体会到，通过“四五”普法宣传教育。一是民政干部法律意识不断增强。二是依法管理力度不断加大。三是依法行政水*不断提高。对做好新时期的民政工作起到了有力地促进和保障作用。
在市委、市**和上级业务主管部门和法律部门的大力支持和帮助下，在全系统干部职工的共同努力下，纵观我局几年来开展“四五”普法依法治市工作，我们虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但离上级的要求和其他部门相比，还存在一些不足之处：主要是少数干部对依法治市和普法工作重要性认识不够，工作效率和服务质量也存在不尽人意的问题。这些都有待于在今后的工作中加以改进和克服。
书画社xx年至xx年学年工作总结这个学期忙碌且充实的社团工作已经基本结束。本学期，xx社在院团委老师及**团的悉心指导下，取得了一定的进步。总体上说，本学期我社工作有了新的突破及社团发展态势良好。
今年是我区实施《20xx-20xx年普法依法治区工作规划》的第三年，也是重要的一年，依照遵义市依法治市领导小组20xx年度工作安排意见，结合我区工作实际，开展了如下几个方面的工作：
1、制定计划、完善制度，推进“五五”普法依法治区工作深入开展。
按照省市要求，先后制定并下发了《**区20xx年度普法依法治区工作计划》及其考核标准、《**区20xx年度领导干部学法用法工作计划》、《**区依法治区领导小组办公室职责》、《**区依法治区领导小组议事规则》、《**区普法依法治区工作台帐制度》等，确保工作的开展。
结合“法律六进”和“法律进军营”活动的深入开展，组织了全区公证员、律师、基层法律工作者30余人深入到深溪镇开展了“走进村居、化解矛盾、落实‘三关’工程”主题宣传活动，在“3.15”、“五月综治宣传月”活动期间，组织了全区各镇街，各机关单位500余人分别在丁字口艺术长廊、火车站广场、老城纪念广场以及各镇街所在地的人员聚集处开展了以《*法》、《消费者权益保障法》、“*安**”为主题内容的宣传活动发放各类宣传资料3万余份。在“三八”**期间，组织了区妇联、计生、卫生、法律援助、基层法律工作者30余人参加了省依法治省办公室，在金鼎山镇举行的“三八”**宣传活动发放各类宣传资料*万份。充分利用法制副校长、法制辅导员的工作职责，在全区各中小学广泛开展《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等相关法律法规的法制讲座和法制报告100余场次，进一步提高了全区中小学生的法治观念和法律素质。会同区工商分局、区经贸局联合下发了《**区企业经营者学法用法实施意见》，提高了企业诚信经营、守法经营的自觉性。
2、结合“四民社区、四在农家”工作的广泛开展“民主法治村（居）”创建工作，推进基层民主法制建设
按照司法部、民政部《关于开展“民主法治村（居）”创建工作的实施意见》和工作标准的要求，制定下发了《**区关于进一步开展“民主法治村（居）”创建工作的方案》、全区十六个镇街全面开展了创建工作，其中海龙镇温泉村、长征镇沙坝村、新卜镇文武村、深溪镇深溪村已向市依法治市领导小组申报了遵义市第二批“民主法治示范村”，其余各村居在“四民主、两公开”工作中严格按照有关要求进行，真正体现了基层民主法治精神。
3、抓基层、打基础，努力探索“法治**”建设项目启动工作
以“民主法治村”和“民主法治社区”创建工作的契机，结合法律进乡村、法律进社区工作要求，在村、社区加强村居干部的培训力度，针对村居流动暂住人口，闲散青少年，违法青少年，“两劳”释解回归人员高危群体适时开展相关的法律法规教育。利用村（居）范围内离退休政法干部和现有法律工作者适时开展法律法规宣传，为村(居)民提供有效的法律服务，使村（居）民的法律素质和法治观念得到进一步的提高。
4、加强领导干部法制培训，提高依法行政能力
举办两期法制讲座，聘请遵义市***局三处、遵义市讲师团讲师对全区正股级以上领导干部进行了“*安**”建设、依法行政、“和谐**”等相关法律法规进行培训、进一步提高了依法行政、依法管理、依法决策的能力。
以各镇街、各机关单位干部职工依法行政、依法决策、依法管理的能力水*逐步提高为契机，努力营造良好法治环境，为法治**建设打下了基础，现已草拟了《法治**总体规划》。
5、为迎接贵州省依法治理领导小组
“五五”普法依法治理中期检查，保障各项工作有序开展，下发了区法治办%26<20xx%26>3号通知，要求全区各镇街、各机关单位严格按照通知要求做好迎接贵州省依法治理领导小组“五五”普法依法治理中期检查。
——上半年营销工作总结6篇
(一)努力学*，全面提高自身综合素质
在工作中我也非常重视学*作为一名营销人员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学*。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学*，结合自己在工作实践中学*到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名营销人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学*成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学*产品技术知识，如不虚心学*，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师， 坚持向领导、师父和同事学*，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学*求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。
(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。 “干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠*的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学*的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。
(三)严谨细致，全心做好服务保障工作
作为营销员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。
(四)存在问题
一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。
在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学*加以提高。
营销部：xxx
XX年x月x日
一、上半年主要工作情况
上半年，xx区局（部）以在全省县级局（部）位次继续前移为目标定位，主动应对金融危机带来的不利影响，把优化提升销售结构做为主攻方向，稳步调结构，全力保增长，大力培育重点骨干品牌，加强网络建设和市场分析调控，保持了销量稳定增长、结构持续上移、效益*稳提升。主要呈现出以下几个特点：
（三）加强网建和零售终端建设，市场基础进一步牢固。在市局（有限公司）的安排和指导下，xx区局（部）上半年对辖区1200名零售户分13次进行了集中培训，大大提升零售户的销售技能，进一步拉*了烟草企业与零售户之间的关系，为今后的各项工作顺利开展打下基础。继续深化订单供货工作，在全区范围内开展社会库存和客户需求情况普查，主要领导、业务经理、业务主管带头深入一线、深入市场、走访客户、摸透实情，切实掌握卷烟市场需求情况，推进订单供货工作从总量预测向单品牌需求预测、月度预测向中长期预测“两个转变”。积极协调银行、零售户与烟草三方关系，大力推行电子结算业务。目前，已有1581户烟草零售户加入电子结算业务，其中城区745户，乡镇驻地836户。加强品牌管理和培育，对重点牌号，尤其是鲁产一二类烟的上柜率纳入考核，通过“客户经理日宣传，市场经理日调度，营销副科长周规划，营销科长月分析”的工作模式，加强对30个重点品牌的管理，品牌集中度和美誉度进一步提升。
（四）大力构建制度化管理体系，规范自律水*进一步提高。深入稳妥地推进用工分配制度改革，实现了人员优化、过度*稳。对照新颁布的《部门职责及岗位说明书》，制定严格细致的岗位目标考核方案，各项基础工作的考核同薪酬增减、职级升降紧密联系起来，促进各项工作上水*。组织专卖科、营销科、考核办、财务等部门，深入开展“规范自律年”活动。认真落实规范经营明示承诺、国家局关于规范经营的“五条禁令”和行业内其他有关规定，增强内管监督力度。深入开展三项检查“回头看”活动，在总结经验成果的基础上，建立健全了自律、监管和追责有序衔接的长效监管机制。强化财务预算的定额管理和执行控制，大力压缩招待费、办公费、燃油费等费用支出，并深入开展“小金库”自查自纠活动，企业规范管理水*进一步提高。
（五）深入推进班子建设和队伍建设，干部职工整体素质有效提升。以深入推进学*实践科学发展观活动为契机，以“三找”、“四要”活动为主线，以**思想为目标，加强对领导班子思想境界和工作作风的改造，支部成员共参加集体学*30学时，撰写了大量的读书笔记和理论文章，执政能力和科学管理水*进一步增强。通过召开民主生活会、分析检查评议会，局（部）风气大大改进，人心空前团结。积极在领导干部中推行一线调研制度，规定每名中层以上领导干部必须定期下乡调研，局（部）形成崇实尚德的良好氛围。加强中层干部和后备干部的培训培养。以“一法一条例”为培训重点，不断增强领导干部的执政能力和管理水*。按照“德才兼备、注重实绩、群众公认”的原则，加强对后辈干部的选拔培养和储备。对职工队伍加强培训，努力建设“学*型企业”。对客户经理创新培训形式，开展中层营销干部“现身说法”的活动，以跟踪访销为手段，对每名客户经理进行现场业务指导。在专卖人员中实行“一周一培训、一月一讲座、一季一考试”制度，加强法律法规、案件经营、破网打点以及真*鉴别等知识培训。通过一系列措施，干部职工队伍的整体素质得到了较大提升。
（六）扎实推进安全稳定工作，和谐企业建设成效显著。继续加强和完善职业健康安全工作，进一步建立健全各项安全生产规章制度和操作规程，坚持每月一次安全例会、一次安全生产教育培训、一次安全生产大检查，实现了安全管理工作的痕迹化、程序化。先后投入资金30余万元，夯实各项安全基础设施，对办公楼外墙等重要危险源进行控制或消除，半年未发生任何安全生产事故。深入稳妥地推进用工分配制度改革，谨慎做好新老制度的衔接和各方利益*衡，做到了绝大多数人满意，保证了企业的和谐稳定。进一步做好离退休人员工作，深入推进“文化养老”机制建设，落实离退休人员的政治、经济“两项待遇”和政务知情、企务参与、生活保障、文化娱乐、心理安慰“五种需求”，营造出和谐融洽的良好发展氛围。
上半年，xx区局（部）虽然取得了一定的成绩，但是，应该清醒地认识到，与烟台烟草“率先走在全国前列”的奋斗目标比，与xx区局（部）在烟台烟草大发展中应做的贡献比，还存在不足，主要表现在四个方面。
一是思想**不够彻底。虽然深入进行**思想、学*实践科学发展观等活动，但是，有些同志还是不能迅速从原有的思维定势中转变过来，有的产生骄傲自满、不思进取的苗头性倾向，有的产生了安于现状的想法，有的对当前发展面临的困难和压力预见不足，对走在全省、全国前列的目标要求畏难发愁，觉得任务重，完不成，缺乏志气和底气。
二是经济运行质量和效益不够好。有些经济指标虽然走在了全市、全省前列，但经济发展的基础还不够稳固，经济运行的质量和经济效益同发达地区相比还不够高不够好，工作中缺乏严格系统的质量体系规范，一定程度上存在粗放经营、急功*利的现象，与可持续发展的路子不相适应。
三是队伍结构和素质不够优化。存在人员素质参差不齐的状况。同时，随着中层以上领导干部的年龄越来越大，后备力量不足的问题也越来越突出。同时，局（部）一些激励机制发挥作用也不明显，一定程度上限制了职工积极性的发挥。
四是学*能力不够强。干部职工学*意识、自我提升能力不高，除*时局（部）统一组织的培训外，较少干部职工能够利用业余时间自发地学*充电，局（部）还形不成注重学*的良好氛围，成为制约xx烟草厚积博发、充满活力的一大“软肋”。
二、下半年工作打算
为确保工作目标和各项工作指标顺利完成，下半年将狠抓九项重点工作，争取局（部）各项工作全面实现新突破。
（一）狠抓经济运行质量的提高。全力增销量、优结构、育品牌，促进经济健康快速发展。以推行iso9000质量管理体系为契机，准确把握处理城市与农村、结构与销量两个关系，提升经济运行质量。在广泛进行消费调研的基础上，有效细分城市和农村、开发区和xx区不同市场类型，建立起城区和农村、开发区和xx区优势互补、良性互动的发展机制。安排专人负责培育品牌和开拓市场，打造完善的品牌结构体系。严格执行《卷烟品牌管理办法》和《促销管理办法》，采取遵循市场规律和挖掘市场潜能“两手抓”的策略，稳步推进结构的优化升级。努力做好三级考核，一级抓一级，层层抓落实，尤其对一、二类烟、鲁产烟、单箱值等指标严格考核，加大奖惩力度，确保销量提升、结构优化、品牌培育等各项工作顺利推进。
（二）狠抓订单供货和仓储配送工作。加强订单采集、仓储配送等工作环节的规范管理。在订单供货上，深入进行市场调研分析，按照客户的真实需求采集信息，提高市场预测的规范性。在货源供应上，按照“总量控制、稍紧*衡、公*公正”原则，提高货源供应的规范性；抓好终端经营过程管理，严格控制库存，确保市场价格稳定和零售户的合理盈利水*；同时，加强对客户经理、送货员和送货司机的责任意识的教育，学*好各项应急预案，保证在任何情况下访销和送货都能及时无误送达，提高营销工作质量。
（三）狠抓市场基础的打造。按照“培育大户、发展中户、剔除小户”的原则，做精做强市场终端，重点培育一批高规格的专卖店、形象店、连锁店，构建现代化网络终端。加强对零售户的集中培训和分类指导，按照上级统一部署，制定并实施《xx烟草零售户培训方案》，就规范经营、品牌推广、市场营销等方面对零售户系统指导，结合xx实际，分层次、按批次集中培训。同时，客户经理增加走访频次，有针对性地对零售户进行业务指导，差异服务，不断提升零售终端的市场营销能力和遵纪守法意识
（四）狠抓市场的监管与治理。把打击制售*网络摆在突出的位置，认真排查线索，强化区域协作，精心经营案件，建立端窝打点责任制，层层分解落实任务，确保全年破网打点任务顺利完成。同时，本着标本兼治的原则，加强对重点市场、重点对象、重点渠道的监管和集中整治，特别是加强对高端市场、农村边缘市场的控制，争取在专项整治中发现更多有价值的网络线索。牢固树立“向专卖管理要市场”的观念，积极与地方党委、*以及公检法等部门沟通关系，完善卷烟打假联合工作机制。充分发挥基层专卖管理所职能，收集零售户动态信息，建立起零售户动态档案，实行动态化管理。在群众中广泛培植线人，探索建立零售户相互监督、自我管理的良性机制。进一步优化专卖队伍，通过有针对性的教育培训和高素质人才的引进，提高案件经营能力和办案水*，更好地适应内部监管和打假新形势的需要。
（五）狠抓内部监管和规范自律。进一步建立健全自律、监管和追责有序衔接的长效监管机制，深入推进内部专卖管理监督工作的规范化、日常化。专卖部门对经营各环节进行全过程监督，确保内管工作无死角。按照“谁违反、谁负责”的原则，对责任人加大惩罚力度，该免职的免职，该纪律处分的纪律处分，该移送的移送。深入推进明示承诺制度、三项检查“回头看”等活动，建立，定期开展意见征集活动，将规范经营行为置于干部职工和广大群众的监督之下，使规范经营、规范自律成为干部职工的自觉行为。
（六）狠抓实现班子建设和队伍建设新突破。深入推进科学发展观学*实践活动，深入总结分析前段时间的学*调研成果，充分吸取党员和群众意见，下气力解决一批影响和制约科学发展的突出问题，解决一批职工和群众最关心、最直接、最现实的利益问题，增强干部的品德修养和管理能力。继续深化班子成员和中层领导干部包片调研制度。每名中层以上领导干部都要对所包片区定期进行实地调查，增强务实作风。加强对年轻干部和后备干部的选拔培养，积极打造适合年轻干部成长的发展*台，建立“能者上，庸者下”的用人机制，打破身份限制，不拘一格选拔人才，让“能干事、干成事”的人有*台。坚持“学练并重、考训并举”的原则，大力开展教育培训，努力打造一支高素质的干部职工队伍。
（七）狠抓考核管理和绩效管理。进一步规范岗位管理，组织干部职工，学好《部门职责和岗位说明书汇编》，使每名干部职工都明确各岗位工作职责及具体考核指标。对照新颁布的《部门职责及岗位说明书》，制定严格细致的岗位目标考核方案，以岗位说明书和关键业绩指标为切入点，形成符合实际的考核指标和简便易行的操作流程，建立起定性与定量相结合、过程与结果相结合、常规指标与关键指标相结合、岗位贡献与报酬紧密结合的科学绩效考核体系，全面提升工作效率，激发企业活力。
（八）狠抓制度和机制的创新。树立创新思维，大力构建制度完备、管理顺畅的制度型企业，使企业管理走上规范化轨道。积极组织好iso9000质量管理体系建设工作，对涉及订单采集、客户服务、货源供应、品牌促销、内部监管等关键环节的制度、流程进行进一步修订完善、梳理整合，抓好制度、流程的落实和执行。强化财务预算的定额管理和执行控制，进一步压缩办公费用和各项支出，建设“节约型企业”。按照“小金库”专项治理工作实施方案及专项审计调查实施方案的方法步骤和重点检查内容，深入开展自查自纠和重点检查，做好整改落实，使企业管理走上严格规范的制度化轨道。
（九）狠抓安全生产和*稳定。积极开展“安全生产月”活动，进一步加大资金投入力度，购置足够的安全器材，完善安全设施，组织好消防演练和各种应急预案的学*，加强安全教育，全力迎接职业健康安全审核组的复查工作，确保全年安全生产无事故。进一步做好离退休老干部、复退军人的安抚、优抚工作，及时发现和解决影响和谐稳定的苗头性问题，认真做好解释和疏导工作，确保不出任何纰漏。深入开展“企业文化宣贯年”活动，认真筹备参加全市系统第六届职工文艺汇演，争取展示出xx烟草良好的精神风貌。
总之，下半年，xx区局（营销部）将在市局（有限公司）党委的领导下，进一步**思想，转变观念，攻坚破难，科学发展，为实现烟台烟草早日走在全国前列的目标做出应有的贡献。
上半年，我局（营销部）在市委市*和市局的领导下，各职能部门的大力支持，深入贯彻落实科学发展观，坚持打牢基础，紧紧围绕“卷烟上水*”的战略任务，通过狠抓严格规范，强化基础工作，提升队伍素质，全面推进北流烟草各项工作。现将上半年烟草工作情况汇报如下：
一、上半年主要业务情况
（一）卷烟经营方面
上半年，我局共销售卷烟5795箱，完成市局（公司）下达年任务的41.39%，比去年同期6609箱减少814箱，降幅12.32%。累计销售额8478.85万元，比去年同期8998.02万元减少了519.17万元，降幅5.77%。缴纳税金196.68万元,与去年同期下降50.63%。
（二）专卖管理方面
上半年，我局共查处烟草违法案件120起。查获卷烟102.27件（其中假冒卷烟0.12件、走私烟件88件、非法渠道卷烟4.394件、玉烟标识卷烟9.76件），非法烟丝3421公斤，查获违法运输车辆3台，查处违法烟草制品总值38.22万元。
二、上半年工作回顾
（一）认真贯彻落实市委市*部署的相关工作。
1、认真配合推进我市项目建设工作。根据北流市项目建设规划要求，2月份，市国土资源局根据北流市人民*的批复，征收广西区烟草公司玉林市公司位于北流市城区城南一路二里16号（荔枝公园旁、市糖烟公司仓库内）的334.33*方米国有土地使用权。在此项工作中，我局（营销部）配合城*司、北流市土地储备中心，积极向玉林市局（公司）报告，按程序办理有关手续，这工作已到收尾阶段，有力推进了荔枝公园及周边环境的改造工作。
2、积极组织员工开展北流市城乡环境建设。一是支持植树绿化活动。今年我们按照市委市*有关文件精神要求，发动全体员工按规定收缴资金1440元，支持我市植树绿化工作。二是持之以恒抓好城乡清洁工程。积极配合市委市*实施城乡清洁工程，营造和谐人居环境。我们派人负责责任片区的清洁工作，切实负起城乡清洁工程相应社会责任。三是努力着手庭院绿化工作。自签《北流市创建园林式单位（园林小区）》责任书以来，我们也作出了庭院绿化工作的设想，主要是向玉林市局（公司）汇报，根据我们庭院*面的情况争取一些资金的支持，增加盆景，扩大庭院绿化。
3、密切关注民生，促进社会和谐发展。一方面是积极响应市委市*的号召，一是重新选派社会主义新农村建设指导员驻清湾镇白米村，了解新农村建设的需要，服务于新农村建设，促进城乡一体化发展。另一方面是发扬一方有难八方支援的精神，今年4月份组织全体员工踊跃捐款抗旱救灾，共收到员工自愿捐款1730元，以尽微薄之力帮助灾区人民重建家园，促进社会大家庭和谐发展。
（二）真抓实干，重点做好卷烟营销、专卖管理、内部管理三项工作。
卷烟营销方面：突出严格规范，更加注重强化重打基础工作，更加注重发展方式转变，不断夯实基础工作，打牢市场基础，巩固工作基础。
1、严格规范流程，促进规范发展。在日常卷烟经营中，我们紧紧围绕“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草总体目标要求，严格规范各项卷烟营销工作。一方面，规范营销人员日常行为工作流程，严格按照流程开展工作，逐步实现营销工作的规范化和标准化。今年来我们针对卷烟工作，共梳理了16个客户经理工作流程，并利用业绩督查考核杠杆促使客户经理严格实施，促进客户经理对卷烟零售户的规范管理。另一方面，规范货源分配管理。今年以来，我们充分利用信息科技化管理，全面实现货源系统自动分配，进一步规范卷烟供销链条，提高经营户的满意度和忠诚度。
2、深耕农村市场，拓宽服务网络履盖。在去年空白村开展工作的基础上，4-5月份开展农村店的调查，对符合办证条件的但仍未办有烟草专卖零售许可证的经营户，我们动员他们办理卷烟零售许可证，提高农村零售户的覆盖面，进一步拓宽农村网络建设。
3、转变发展方式，注重品牌培育。今年年初，我们国家局局长姜成康正式提出了*烟草下一步的品牌发展战略，即“532”战略。“532”战略是指争取用五年或更长一段的时间，着力培育2个年产量500万箱、3个300万箱、5个200万箱重点骨干品牌。这个品牌发展战略，意味着我们要进一步转变发展方式，不能再单纯的依靠满足本地市场消费者卷烟消费偏好来提升卷烟销量了，而是要把市场资源向全国性重点骨干品牌品牌倾斜，对各品类卷烟进行疏理和规划，建立适合北流卷烟品牌长远发展的品类体系。因此，今年来我们通过出台品牌培育方案、加强客户经理和卷烟零售户品牌培育技巧学*、加强与工业企业的协同营销来掀起新一轮的卷烟品牌培育工作。目前，我们重点培育的硬盒红塔山（经典150）页 页、软盒双喜（广州）和软盒真龙（娇子）在市场上的知晓度、美誉度都有了一定的提高。
一、20xx上半年年渠道工作内容回顾及概述：
从20xx年11月底接手两个镇的BC类商场，至20xx年六月底。基本上20xx年的岁末，仅仅在熟悉市场情况、建立初步客情和掌握BC商场的操作方式。真正的做市场，还是从20xx年开始。刚刚接手市场时，恰逢公司凉茶商超价格体系的调整，从家庭装28元调整到30。4元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市场上的努力。所以价格很快就调整了过来。我在熟悉客户整体情况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后，便根据市场情况将所负责的35家客户做分级规划。一级为重要客户，有12家。二级为高潜力客户，有14家。三级为潜力培养客户，有9家。经过与客户的多次深入沟通，加上公司的支持和客户的多多配合，在这上半年，一级客户的实际销货量同比*均增长了125%，最佳的客户从原月销70件到销190件，增长到原销量的2。7倍。二级和三级客户分别增长了95%和65%。润喉糖的铺货率也达到了100%。可惜的是，由于我个人能力所限，很多客户还没能发挥出最佳的销售潜力。
从20xx年1月，公司将我调入KA负责8个镇的30家KA卖场，其中12家超市，14家百货，和4家跨区KA场。刚接手时，正是我司产品的销售旺季，公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由于个人能力和专业知识薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不准确，使一些费用的利用不太合理，没有运用到刀刃上，使客户的培养方面没有做好，致使销量没有出现明显的增长，使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。
——企业上半年工作总结6篇
上半年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：
一、完成工作方面：
1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水*，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方
2、与各供应商建设立并保持良好的关系，下半年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。
3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽努力按照我司的标准供应产品。
4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。
二、采购工作的几点体会：
1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。
3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择且具有战略伙伴的供应商。
4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。
三、采购工作上的小要求：
对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。
四、工作上的缺点和不足：
1、关于凤岗深联设备新装s11—250kva临时变压器工程，由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的，但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训，今后的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此类问题再次发生。
2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。
以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。
五、下半年的工作计划：
1、完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到2—3家，确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化，尽量利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商，开发有潜力的供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法，不断积累经验。
2、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调，采购员要做好价格的比对，做好比价、议价，了解市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各种理由对公司提出涨价的要求。
3、继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场，以及工程所需的设备的各种质资。
4、采购物资进行分类，制定分类物资采购制度，如工程设备和设备零部件的采购无法在短期内完成，所以在采购的过程中要做好采购计划；如日常所需文具等常用物资，做好相应的存货，购买量大则可以降低成本。
5、配合仓库，掌握好仓库库存，了解销售的情况，使采购工作不处于被动状态，及时清查库存呆滞品，并上报上级处理。
6、采购员的产品知识及业务素质通过培训和相互学*，使专业知识及业务水*得到提高，同时培养新进人员，使之尽快熟悉工作。
在下半年的工作中，我部门人员仍会认真工作，不断提高自身素质、管理水*及专业的产品知识，增强责任意识，提高完成工作的效率，同时我们也会选择性采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华去其糟粕。为公司明天的发展能更上一层楼贡献出微薄力量。
上半年的工作已经结束了，确实这让我感觉非常的有意义，确实在一些细节上面我还是存在着问题的，我感觉非常的有意义的'，作为xx的一名员工，我在工作方面一直都是比较强势的，*时对待自己的工作也是比较认真，虽然这上半年的时间过得比较快，可是我也认真的维持了一个好的状态，特别是*期的工作当中，我也还是应该要去吸取经验，对于工作能力我还是比较看好我自己，现在也总结一下这半年来的工作：
在*时的工作当中，我也一直都是比较认可的，这也让我感觉非常的有意义，当然我也通过这样的方式让自己积累了非常多的经验，这对我个人能力还是有很大的提高的，希望以后可以去接触一些的新的东西，以后也会做的更加细心，我按时的完成自己的工作，对于自己个人所做出的成绩还是比较认可的，上半年的工作当中我认真落实好自己本职，这让我还是可以接触到更多的知识，半年的时间还是比较充实的，我和认真的锻炼自己的能力，从*时的工作当中，也接触到了一些细节的工作，希望在以后可以做出更好的成绩来，虚心的学*了非常多的知识，半年的经验，我收获很多。
上半年来，我配合部门同事的工作，和同事们和睦相处，这让我还是感觉非常有动力，我对这份工作也是存在更多的调整，未来在个人学*方面，我也是认识到了自己的不足，希望以后能够去掌握更多的知识，这让我也是接触到了很多的东西，调整好心态的同时，在*期的工作当中，我还是感觉非常吃力，这对我个人能力而言也是可以落实好其中的细节，我认真的吸取了工作中经验，这也是应该要端正好的态度，上半年的时间过的还是比较快的，我也是感触良多，我需要把自己的工作做到一个更好的高度。
对于上半年来的工作，我还是做的比较认真，完成了公司交待的任务，个人的业绩还是比较靠前的，身为一名xx的员工，就应该要做出好的表率来，吸取也是接下来要去安排好的，希望能够在这方面接触到一些知识，回顾这半年，我也和同事们相处的比较好，我自己的目标是比较多的，以后我也会认真去做出好的成绩来，下半年的工作依然会有很多，我还是应该要合理去做的更加细心一点，也应该要从其中去积累经验。
经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学*和业务知识学*，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：
一、主要完成的工作：
X、完成了东部新城XXX国道供水管道的pE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
X、完成了经一路供水管道改造工程的pE管的投标工作，该工程中标价为XX.X万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
X、完成了山大新校供水管道pE管的投标工作，工程中标价XX万元，已履约XX万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
X、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：
X、在年初工作中，因为自身业务水*较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学*，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
X、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；
②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；
③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
X、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做
出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算：
X、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
X、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水*达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
X、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。
目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
X、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学*，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
X、加强学*和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学*专业知识，提高业务水*。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。
X做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学*和业务知识学*，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了东部新城xxx国道供水管道的pE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
2、完成了经一路供水管道改造工程的pE管的投标工作，该工程中标价为xx.x万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
3、完成了山大新校供水管道pE管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：
1、在年初工作中，因为自身业务水*较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学*，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
2、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
3、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算：
1、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水*达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
3、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。
目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
4、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学*，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
5、加强学*和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学*专业知识，提高业务水*。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。
做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、
防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
转眼间20xx年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这半年的学*、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度
半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。
2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。
4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。
5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。
6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、学*到的知识
作为公司的一名员工，我深深地感觉到了学*的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水*是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学*、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学*，加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。
四、下半年工作计划
面临着项目已接*尾声，在下半年工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。
在过去的半年中，在分厂领导车间领导的帮忙带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的用心努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我就应就半年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去半年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。
一、工作态度，思想工作
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻持续“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮忙下，始终勤奋学*，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学*，牢固自己的工作技术！
二、设备操作，工作领悟
每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的潜力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学*，尽可能提高自己的工作潜力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个*衡，使我更加有动力，更有自信的工作。
和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的潜力有限，每件事的成功都是靠群众的智慧，所以和同事们团结在一齐才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，*时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务！我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际潜力。
三、回顾过去，展望未来
对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作潜力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个适宜的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。
半年来，我做的已经是最好了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然半年以来，我的工作还是有所瑕疵，但是这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。但是我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和潜力用在工作上，相信自己必须能够做好！
光阴似箭，日月如梭，弹指之间，2020年已经过半。
——客服上半年工作总结6篇
物业在我的印象中是什么都要管的一个机构，对于小区的各种事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小区的业主可能就会不满意，这是很多物业工作人员最头疼的事情，我是去年下半年来到xx市xx小区物业管理中心这里的，在这里我深刻的感觉到，物业工作的难处，只是大多数人不了解罢了，今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过，我是xx小区物业管理中心的一名客服工作者，对于自己的工作我一开始，是觉得没什么问题的，以前我也是有过做客服的工作经历，但是做物业客服还真没有做过，了解的也是不多，但是我觉得凭着我自己这么久的客服工作经历，还是能够胜任吧，但是却还是不轻松不是我想象的那样，在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情，我觉得每一份工作都有可敬的地方，在工作的过程中我经常能够感觉到自己物业客服是一个责任担子很重的工作，在上半年中子在不断的学*中，我还是相对好的`完成了工作：
一、客服工作经过
可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学*，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点知识，这样在工作中才能够得心应手，在进入xx小区xx物业管理中心的时候，我是很满意这里的工作环境的。
物业工作很考验一个人的应变能力，当然所有的客服工作者都应该具备这一点，但是我觉得物业客服不一样，在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主*日中打来的电话，各种投诉，各种问题的咨询，有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难，这些种种问题，作为一名客服工作者要很有耐心的对待，但是也是要有自己的原则，在处理这些业主的问题的时候，也在不断的学*，比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中，得到了业主的满意，就是*时业主的这种肯定，我就想着在以后的工作中都这样去处理，去回答业主的问题，但是也要想着怎么样的处理方式是最完美的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。
在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在xx小区物业管理中心这里上半年一共接到了xxx个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是成功的解决了业主的问题xxx个。
二、收获
在这里上半年的工作是一个过度，是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，锻炼了自己的客服工作能力，我很满意自己的工作。
今年上半年，我们大客户部在省、市公司和局领导的精心指导和大力支持下，在各部室的配合和帮助下，以创“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”为目标，紧密结合本地实际，发扬艰苦奋斗的优良传统，弘扬团结拼搏的创业精神，团结一心，群策群力，着力开展工作，取得了较为显著的成绩。
一、上半年工作情况回顾
（一）强基础，全面掌握客户信息资料。
万丈高楼*地起。要想把客户工作做好，必需将基础建设落到实处。*半年来，各客户经理坚持每天写走访纪录，在走访过程中获取客户信息，不断完善客户资料的更新。与此同时，我部员工积极开展每月一次的预警分析及本行业经营分析，知己知彼，为下阶段的工作打下基础。
（二）强管理，不断完善绩效考核制度。
在夯实基础建设的前提下，半年以来，我部员工自加压力，在实际工作中不断完善绩效考核制度。二次考核办法从加强管理，提高业绩出发，在客观评定的基础上，结合奖惩措施，起到激励先进，鞭策后进的作用，从而全面提升大客户整体营销水*与工作绩效。此举充分发挥了每位客户经理的工作积极性。将营销等各项指标落实到人，将所负责客户群的业务收入及客户服务满意度与客户经理的个人收入挂钩，做到人人有指标，个个有压力。
（三）强业绩，着力推进信息化建设进程。
党建网的组建为农村信息化进程推波助澜。上半年，我部与县委组织部就党员电教网的组建达成了初步意向。截止到目前，以宽带、网视通加投影仪的形式完成了首批8个点的接入工作，为农村党员学*和工作提供快速便捷的服务。今年，**县准备在全县20个乡镇（街道）（办事处）和经济条件较好的行政村建立“e”型电教站点60多家。
教育网建设取得可喜成果。教育网的二期工程在本月正式启动。自从200x年8月教育网一级工程（包括教育局网络中心、教育局、**二中等）九个点全面完工，经六个月稳定有效的网络运行，教育局对该网络表示非常满意，于200x年3月正式启动二期工程。
教育网的二期工程涵盖了xx等共25所学校，预计在6月份全面完工。完工后可每月为我局增加收入约一万六千元。
（四）强素质，积极开展各类争先创优活动。
1、市级“青年文明号”创建活动。面对激烈的行业竞争和强劲的形势挑战，我们大客户部坚持“立足竞争求发展，抓住机遇迎挑战”的指导思想，与时俱进，开拓创新，积极开展创建台州市“青年文明号”活动，引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象，在竞争中以优取胜，以勤取胜，塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。
2、学*型团队建设活动。我部为增强员工创建学*型团队的紧迫感和责任感，要求员工树立先进的学*理念，并积极构建创学*型团队操作*台，不断完善了创建学*型团队的运行机制。与此同时，我们还非常注重通过加强学*推动工作创新，在实践中总结并形成了“一日一早会，一周一例会，一月一考核”、案例分析交流、向用户学*、向竞争对手学*等6种比较有效的学*方法，逐步树立了员工良好的学*意识，形成了良好的学*风气。
二、下阶段主要工作思路
（一）管理方面
内部管理方面，我部将继续完善绩效考核制。将二次考核进行到底。以此为基础，在下阶段工作中，大客户部将通过大客户专业化管理的推广建设，进一步加强大客户营销服务体系的内部管理。
大客户专业化管理是指根据大客户市场的行业特性与集团特性，通过制度的规范化建设与营销服务队伍的职业化建设，为不同地域的大客户提供采用标准化的服务，为不同价值的客户提供不同服务等级的个性化服务，打造电信与其它运营商之间的差异化大客户服务品牌，有效保有与发展大客户的市场份额。
（二）信息化建设方面
1、积极助推信息化建设，全面开展二期网工程。随着一期网工程的竣工，下阶段二期工程已正式启动。目前正与县相关部门就二期接入单位（包括县下设各部门等）的名单进行梳理和磋商，预计工程全部完工后，共有90多个点，共计每月为我局增加6万多的业务收入。
2、有效开展农村信息化建设，进一步实施二期党员电教网工程。经过8个点为期一个月的党员电教网的试运行，县委组织部对一期试点单位的运行表示满意，并表示将于7月份召开全县党建网现场动员大会。我部将把此项工程做为重点工程来抓。预计至今年年底，**县将在全县20个乡镇（街道）（办事处）和经济条件较好的行政村建立“e”型电教站点60多家。
3、积极构建“*安**”。在下阶段工作中，大客户部将与*局下辖的保安服务公司、派出所合作，在金融、酒店宾馆、工厂、科教文卫等行业以mpls方式加普通宽带，及光纤接入的方式帮用户建成高效可靠的视频联网报警系统，使用户随时随地都能够进入自己的系统中，得到所需的音视频及其他监控报警信息，为用户的安全防范提供全新高科技的手段，进而对宽带的发展形成强大的助推。
（三）团队建设方面
我部将继续发扬艰苦奋斗的优良传统，弘扬团结拼搏的创业精神，团结一心，群策群力，将学*型团队建设贯穿于部门发展、服务、管理工作的全过程，以读书自学、岗位练兵、内部培训等活动为载体，通过持续不断的学*，着力打造优秀学*团队，不断提升员工的综合素质和工作绩效，切实增强本部门的核心竞争力。
一年的时间转过了半轮，现在正值x月月底。回顾这x个月的时间，我作为一名xxx公司xx部的售后客服，在工作中我一直认真负责的做好客户的.售后工作。
半年来，在工作方面我也有了很多的收获和体会。尽管自身现在还不能让每位客户都感到满意，但我也一直再以这个方向作为前进的目标！如今，半年的工作下来，我也需要对自己好好的反思、检讨。现对这半年的工作情况总结如下：
一、工作的情况
作为售后客服，我主要的工作是网络聊天的方式来解决客户对我们产品的各种疑惑和问题。并且的也负责做好一些基础的技术支持。但在实际的工作中，我们最多负责的还是安抚好客户的情绪！上半年来，其实很多客户的售后问题并非是产品的质量问题，更多的是对于产品使用的不了解或是不规范导致的故障。在这种情况下，很多客户都会大发脾气。所以，在开始解答问题之前，做好客户的安抚工作的也是我们的责任之一。
回顾上半年的工作，我努力的锻炼自己在礼仪方面的用语，并且在迎合现在网络流行的表情包文化，收集各类表情来强化自身言语。在领导的帮助以及自身的努力下，半年来我较为出色的处理好了自身的工作任务，帮助顾客的顺利的解决了产品问题。
二、个人情况
在这半年的工作中，我除了在工作中努力外，也一直致力于自身的成长问题。除了的通过网络教学和锻炼加强自身的交际能力，还通过与其他同事的讨论提升自身的知识储备。尤其是在与技术部的同事方面，每次遇上难题，我都会认真的吸取技术部同事的解答，并牢记在心。此外，我还专门对客户常见的提问做好笔记，并总结好答案，帮助我的售后工作做的更加完善。
三、自身的不足
回顾这半年来的失败案例，很大一部分的原因都是在个人能力的不足！作为一名售后客服，我也要时刻加强自身的能力，不能什么都等待技术员来解决。这不仅会消耗客户的耐心，更会的降低客户对公司的评价！这是非常糟糕的情况。所以在今后，我要更加加强自身的学*，提升自己对产品的了解。
半年来工作的情况其实并不出色，但我一直都在努力的做好自己的工作，我相信，只要努力下去，我就一定能做的更好！
我通过这一年的学*与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将一年年多来的工作情况总结如下：
1、客服接待员的日常工作
由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访；处理业主投诉；处理业主报修的联系、跟进、回访工作。
2、加强学*，提高业务水*
由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业知识方面的学*，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识，这样下来在业务水*方面的确有了一定的进步。
经过不断的学*、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。
3、存在问题和今后努力的方向
通过对这音多工作的总结，着实发现了一些问题和不住，主要表现在：
（一）由于最初对物业管理专业不是很了解，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
（二）有些工作还不够细，一些工作协调不是十分到位。
（三）相关的专业理论水*还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的体现。
（四）维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：一方面是冷桥现象，再就是是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案：我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析情况，安排维修人员及时处理，尽量做到让业主满意。
今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水*作为重点。不断加强学*，拓宽知识面，努力学*物业管理知识和相关法律常识。
加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学*，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数；更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水*及支持没配合能力。
我将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。
回首x年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在x年初步完善的各项规章制度的基础上，x年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
——工厂上半年工作总结6篇
在上半年，因为市场形势剧变，市场产出严重缩水，收款周期比较长，采购部的工作经历了比较严峻的挑战，但在公司领导的正确指引和大力支持下，我们能够较好的完成项目采购任务，按公司规定支付相关款项，做到成本控制有力，供应渠道畅通，在保证公司项目正常实施的同时，维护了公司建立的采购物流渠道，维护了公司的美誉度和信誉度。现将我的工作总结如下：
一、采购部分
严格按照公司询价、核价、采购管理制度，严格控制采购成本，保质保量完成项目采购任务，保证了公司项目实施的正常进行。努力学*，不断提高业务技能，征询产品信息，完成新项目的设备采购，在总公司帮助下，我们经过积极的努力，全面完成了项目的采购，保证了项目正常实施，同时锻炼了我的能力拓宽了我的知识面，对后期的工作十分有意义。
不断拓宽采购渠道，征询采购信息和最新设备信息，为市场提*品信息和支持。采购的工作和市场业务工作关联十分紧密，我们根据公司的经营计划和市场部的业务拓展计划，积极拓宽了采购渠道，同时，定期为市场部提*品信息，保证市场部工作的正常开展，取得了市场部的好评。
在项目采购上尽量争取价格优惠和较长的帐期，严格控制款项支付，保证了公司的正常运营，这是我们去年工作中的重心，因为应收款任务比较艰巨，所以应付款这块控制比较严格，这对我们来说真是巨大的挑战和锻炼，通过我们和供应商的良好沟通和多年关系的积累，付款的控制做的比较好。根据公司的需要，参与部分市场业务工作，取得一定的好成绩，我直接负责xx证券的日常设备采购和供应，从商务谈判、到供货以及后期收款等能较好的完成，取得客户的一直好评。
二、工作中的缺点和不足
技术水*还需提高，尤其是对产品的具体配置和关键性能指标的理解还要提高，目前，产品的品种越来越丰富，分类也越来越细，采购工作对技术的依赖越来越大，所以提高基本技术能力，对今后的工作具有十分重要的意义。这也是我今后努力的方向。和市场部、工程部门的沟通还需加强和提高，今后要逐步加强和市场部以及工程部门的沟通，严格控制采购供货时间和采购周周期，保证项目的供货的科学合理，争取更低的成本。加强对客户需求的理解，寻求更多的渠道，为客户解决问题，这也是我今后努力的方向。
上半年的工作有成绩也有不足，在公司上市的大好时机鼓励下，我一定会努力学*，不断提高业务水*和综合技能，为公司的发展作出应有的贡献。
经过了半年的时光的洗练让我在工作的过程中有了进步，我也知道了自己改向那方面做好。
一、端正工作态度，热爱工作
很多时候大家都不怎么重视态度，对待工作也是随意，工作的时候不知道努力工作，工作态度不端正对公司来说，这就相当一颗老鼠屎，只会给公司带来坏的影响，不会对公司有任何的帮助，来到岗位就要有岗位意识，就要做好工作，把工作放在第一，工作积极，向上，知道努力的学xxx步，知道自己工作的内容，来到公司就要认识到工作的不同，端正的工作态度是工作的前提。因此保证工作能够很好的完成，适当的加强对员工思想教育，通过教育让员工树立正确的工作态度很重要，有一个积极向上的工作心态，每一次工作都要让员工明白工作要有工作的样子，既然来到了工作岗位就要做好员工应该做的，每个月进行思想济源，可以给予员工工作帮助，既不会让员工感到不耐烦，也不会浪费时间，每次工作都是需要认真做好，努力完成，不要因为遇到困难就退缩，没有直面困难的.勇气，就不会把工作做好，只会当缩头乌龟不会有前进的意思，这样的素质不利于工作，素质是可以后天培养，这样就可以做到让员工有一个好的工作态度。当然热爱工作才能够把工作做好，才能够有所成就，因为兴趣爱好对工作是有非常大的帮助的，不能枯燥的一直宣传要热爱工作，我们要在适当的时间为员工举行一些活动，设立一些奖励，太提升工作积极性，这样也能够很好的让员工热爱上这份工作，不会因为一些其他因素放弃工作。
二、加强业务技能培训
工作是员工的本职，但是要做好工作，还需要有优秀的业务技能，技能就相当于是一个工具这个工具可以是我们把工作做细作透，有了便捷的路径，培训之一种方法，通过培训，让优秀的员工把技能分享，让更多的人掌握，从而完成工作任务培训可以请业务出色
三、加强员工管理
对待员工我们不只是要对他们培训还要管理，通过科学管理提升工作的质量，提升工作的效率，对待不同的员工给予他们所擅长的职位，只有这样才能够发挥他们的特长，才能够做到合理的安排每一次工作都是需要，去观察安排他们工作。加强公司管理有助于帮助帮助公司更好的发展，创造一个良好的工作环境，是的员工工作起来有效率，有动力。
总结了上半年的工作让使得在下半年有了足够的动力，知道了自己奋斗的目标，知道了我接下来的要怎么做，我会在下半年做出要更好的业绩。
转眼间到宝昌化纤工作已经有一个多月的时间了，这是我职业生涯的一个崭新的起点，我对此十分珍惜，尽最大的努力去适应这个新的环境。从刚进公司时的无知到现在的有所认知，渐渐地熟悉了这个全新的氛围，并深刻的体会到学*的重要性，现特对这段时间的学*做如下几点的总结：
一.学*和工作要点
无论到哪家厂，厂里都会给一段时间的适应期。这段期间里很多人都会觉得很无聊，没事可做。我刚来的几天也是。每天在厂办公室等安排真的很空虚。不过，我至少也知道了办公室是一个厂的枢纽工程，办公室里有很多琐碎的事情，特别是很多突发的状况，很能锻炼人的应变能力。
后来，我被分到一楼的销售部学*。销售部的同事也是埋头做自己的事。我像是被搁置在那里，无人问津。我迷惑过，不过我很快就明白过来，厂里的学*和学校的学*是完全不同的。学校老师会逼你，会每天不管你愿不愿意的讲给你听。可厂里，大家都有自己的事，所以，想学到东西就要多问，不会的，不懂的，身边的同事都会回答你的。
最主要就是主动。新人进来，厂里都不会立刻分配具体的工作给新人做，但我们不能自己闲着。相反，我们应该主动找一些事情做，从小事做起，为将来更好的给厂出力打下良好的基础。而且这样也能与同事拉*关系，便于与同事的融洽相处。
我来销售部学*了一个月了，一开始我只是在一边看，因为内向的性格总不好意思开口问。两三天下来确实也看到了一些东西，但也是积累了一肚子的疑问。厂里的主要产品是些什么呢?厂里又是如何来销售的呢?销售部的工作流程怎么样呢?我学*的这个计划科又是怎么回事呢?
带着这么多的疑问解不开只能请教身边的同事了，别人不能帮你，没有课堂和老师了啊。于是我问出了我的第一个问题：我要学些什么呢?现在想来这个问题很可笑也很难让别人回答。因为学的专业是信息技术，所以当时的我对销售部真的就是那么一无所知。
万事开头难，接下来的日子我变被动为主动，只要自己发现了的不懂的问题我就问同事。后来我还参加了销售部在车间停产检修前的会议，了解的越来越多，发现的问题也就越来越多。从开始只懂“销售”两个字到现在了解了我们公司的产品、规格、生产车间、产品行情，以及销售部的基本工作流程。我现在可以帮助制作销售合同，去仓库取样，了解了运输上的一些事情，制作提货单等等。知道了怎么给予业务人员最好的配合，怎么和车间保持联系。特别是这一次停产检修，我看到了业务员之间，业务员与计划科之间，销售与生产之间怎样达到好的沟通，做到好的协调。当初，我被分到销售部是到计划科学派车的。但我认为只和一个人学到的东西是不全面的，工作的开展在乎合作，重要的就是集体思想和团队精神。
二.厂里给我的印象
1，管理：我以前从未进过厂，不知道现实中的厂里工作是什么样子的，就从我，一个新人的角度来说，我觉得我们厂管理严格又不失人性化，分工明确又很合理化。
就说上、下班吧，每个骑车的人经过南门都会很主动的下车推过去。还有西门和北门都有不同的规定，但是厂里的每个人都遵守的很好。即使违反了也是有相应的惩罚。有制度、有条例、有奖、有罚，我觉得这就是厂里进行生产活动的有利前提。也是我来我们厂的第一体会。
2，工作：在这里的每一个上午都很充实，因为我发现大部分的事情都放在上午来办妥。早上上班很早，比我上学时候早，上午下班也早。以至一些来拉货的司机赶到我们厂的时候差不多已经是我们厂午饭时间了。
但是我想我们厂人的工作态度，服务态度是最好的。特别是仓库的同事，他们经常加班，为的就是给来拉货的行个方便。有时候晚上十点也来加班，换作我们的竞争厂家一定不会有这样的服务。
三.对我们厂的建议
多集中，多活动：就像我们华西经常召开村民大会一样，我们厂也可以多搞些活动。可以在安排好工作的情况下轮流参加，就像上次团委组织的游泳活动一样。我觉得这样不仅丰富了我们长期处在工作环境中的疲劳状态也给了我们同事之间学*和交流的机会。这是个很好的形式，不一定要多隆重也不一定要出去远的地方。给大家一个*台，一刻轻松，对再次投入活动一定大有益处。
建立一种企业文化：企业文化它当然不是什么能直接获得效益的工具。但是就我的.认识，有了一种适应时代的企业文化，就有一种凝聚力。让大家自觉的拧成一根绳，决定着企业内部的软环境。
四.个人的工作意向
就我现在的知识技能和对我们厂的了解，我觉得我做一些带有创造性的工作会比较困难点，因为刚毕业参加工作，各方面我还都不够成熟，比如工作的总体思路等。我性格稳重，比较有耐心，不怕麻烦，也不厌倦枯燥。我现在对销售部这块比较熟悉，当然有新的安排我只会更加努力，不会辜负同事的帮助和领导的支持。
以上是我一个多月来的总结以及一点建议。从一个新人的角度出发的，我还有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。
新的一个月，可能还有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接，争取更大进步。
半年的时间我觉得故去的很快，很多时候我觉得在银行的工作遇到自己的瓶颈，我时不时会觉得自己不知道去干什么，事实上经过的工作的磨砺才能突破，一段时间的工作能够客观的去看待自己，上半年也许就是这样的，半年的工作都在考验自己，这半年下来我就更加坚信自己能够做好了，不是自己的遇到的瓶颈这只是一时间的一种迷茫，经过这段时间的一个工作，银行的充实工作，没有一个目标是不行的，在这样的环境下我也完成了上半年的工作。
一、学*与提高
尽管来到了__银行一年时间，我经常觉得学到的运用到工作一下自己就用完了，这不是我们学一点就用一点的能够做好的工作，一开始我抱着学一点用一点的心态，银行的工作一直比较轻松，但是需要细心，负责，这上半年来我就告诉自己那种心态不行，对于自己的业务的一个学*我没有一个全名的意识，学*是必然的，我一直把这个学*当做自己得工作的前提，只有把自己的一些银行业务学*的全面了，我在工作时候就不会犹犹豫豫，很多时候就是因为自己一直的犹豫导致工作的一些不便。
学*就是在提高自己，我们工作不要一直觉得自己学*学*够了，这是不存在够了的，我们在工作的一直都需要学*，我们不知道的业务需要深入的一个了解，这也是必然的，仅仅利用自己学到的微薄知识，这不能欧长期的发展，这半年的时间我就是好好的规范，自己给自己压力一定把自己岗位的一些知识，深入的了解，因为我之前是知道这样的学*给自己的快来的便利是很多的。
二、工作经过
上半年我完成了银行的工作指标，对于一些业务的办理我很是熟练了，上半年我一共为___位客户办理了___种不同的业务，得到了客户的好评，我的工作一直都是用心，上级对于我的工作一直都很看好，我相信这不是一个偶然的事情，工作之中一定需要知道这个工作的内容，我在完成自己的工作的同时，我也会总结自己一整天的工作，去观察每一个客户的需求，这对我怎么去跟客户交流有很多的帮助，帮助客户解决问题就是我的日常工作，我把这么一件事情看做是我的任务，上半年来，工作当中不是什么事情都会做到完美，可也以说工作中没有什么绝对的完美，我只会脚踏实地的去完成好自己的工作。
三、不足之处
一定正视自身的缺点，我欣然的接受同事们对我的看法，我非常乐意让同事们之处不足，我的问题就表现在工作的时候操之过急，一些业务的办理问题就是出在操之过急，我一定好好的改变。
经过了半年的时光的洗练让我在工作的过程中有了进步，我也知道了自己改向那方面做好。
一、端正工作态度，热爱工作
很多时候大家都不怎么重视态度，对待工作也是随意，工作的时候不知道努力工作，工作态度不端正对公司来说，这就相当一颗老鼠屎，只会给公司带来坏的影响，不会对公司有任何的帮助，来到岗位就要有岗位意识，就要做好工作，把工作放在第一，工作积极，向上，知道努力的学xxx步，知道自己工作的内容，来到公司就要认识到工作的不同，端正的工作态度是工作的前提。因此保证工作能够很好的完成，适当的加强对员工思想教育，通过教育让员工树立正确的工作态度很重要，有一个积极向上的工作心态，每一次工作都要让员工明白工作要有工作的样子，既然来到了工作岗位就要做好员工应该做的，每个月进行思想济源，可以给予员工工作帮助，既不会让员工感到不耐烦，也不会浪费时间，每次工作都是需要认真做好，努力完成，不要因为遇到困难就退缩，没有直面困难的勇气，就不会把工作做好，只会当缩头乌龟不会有前进的意思，这样的素质不利于工作，素质是可以后天培养，这样就可以做到让员工有一个好的工作态度。当然热爱工作才能够把工作做好，才能够有所成就，因为兴趣爱好对工作是有非常大的帮助的，不能枯燥的一直宣传要热爱工作，我们要在适当的时间为员工举行一些活动，设立一些奖励，太提升工作积极性，这样也能够很好的让员工热爱上这份工作，不会因为一些其他因素放弃工作。
二、加强业务技能培训
工作是员工的本职，但是要做好工作，还需要有优秀的业务技能，技能就相当于是一个工具这个工具可以是我们把工作做细作透，有了便捷的路径，培训之一种方法，通过培训，让优秀的员工把技能分享，让更多的人掌握，从而完成工作任务培训可以请业务出色
三、加强员工管理
对待员工我们不只是要对他们培训还要管理，通过科学管理提升工作的质量，提升工作的效率，对待不同的员工给予他们所擅长的职位，只有这样才能够发挥他们的特长，才能够做到合理的安排每一次工作都是需要，去观察安排他们工作。加强公司管理有助于帮助帮助公司更好的发展，创造一个良好的工作环境，是的员工工作起来有效率，有动力。
总结了上半年的工作让使得在下半年有了足够的动力，知道了自己奋斗的目标，知道了我接下来的要怎么做，我会在下半年做出要更好的业绩。
