物业前期工作总结优选【5】份

　　物业前期工作总结 1

　　时光如梭，转眼间在****物业项目部工作已*2年的时间，20xx年6月，正式任职为物业的客服部主管，在过去的一年半中作为客服部的主管在物业各位领导的支持与指导下，以及在物业各部门的配合中，带领我部的员工顺利完成了20xx年6月至今的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的物业领导及客服部所有员工表示感谢。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。20xx年客服部的工作是比较繁忙的一年，完成了园区全部27栋楼的验收与钥匙交接、保管工作，以及配合各部门对园区内各项设施、设备都进行了详细的了解，对于我们每个人来说有很多不同的收获。

　　现将xx年6月至今的工作进行总结

　　一、工作内容

　　下面是我这一年半以来的主要工作内容：

　　1、按照上级领导的要求在网站发布及制作招聘广告，对各部门所需工作人员进行有计划的招聘。

　　2、对客服工作人员进行了工作岗位分配，负责区域与职责划分，责任落实到人。

　　3、对客服工作人员进行了办公礼仪、日常巡逻注意要点等相关培训工作。

　　4、制作物业前期介入的各部门相关岗位职责与管理规定。

　　5、按照物业领导的要求与住房验收标准对园区27栋楼3654户住宅进行了验收工作。

　　6、对已接收的住宅及各部位钥匙进行封存加派专人进行管理。

　　7、对于日常巡视中各部门发现的园区中存在的问题进行分类，制作园区现存问题汇总，联系工程部门进行维修，跟踪及记录。

　　8、充分合理调配人员对工程部的各项维修施工进行积极的配合。

　　9、信息统计，包括7个施工单位的现场联系人，电话等信息，3个窗厂及2个门厂的联系方式等各外配套单位信息。

　　10、对各检验项目的原始记录资料进行录入电脑形成电子档，进行管理，对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档。

　　11、定期对发放给各部门使用的办公用品、服装、设备使用情况及库存进行清查、核实数量。

　　12、根据领导指示对周边的物业公司进行了详细的人员工资待遇的调查，制作了《关于员工的工资调整报告》。

　　13、完成上级领导指示的其它工作。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺了我的性格，提升了我的心理素质。对于我这个刚投入物业客服主管岗位，工作经验还不够丰富的人来说，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在上级领导的信任与各部门同事的配合下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战。

　　二、部门存在的问题

　　湖畔新城项目回迁在即，客服部门工作虽然在*稳的.进行着，但在*期的培训考核工作中也发现了很多问题，为做好日后工作，现将客服部门存在的问题总结出以下两点。

　　1、员工业务水*和服务素质偏低。

　　通过客服部的工作实践来看，客服部员工的业务水*偏低，服务思想素质不高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，甚至曾经与工程部人员发生过语言冲突。

　　2、部门管理制度执行不坚决

　　虽然制作了相关的管理制度，但一些员工对制度的细节之处没有坚决严格执行，造成部分员工工作散漫，工作积极性不高，使部门的工作效率受到了一定影响。

　　三、工作目标

　　在日后的工作里，我要努力改正过去工作中存在的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度；

　　2、努力学*物业管理知识，提高与他人交流的技巧，完善客服部规章制度并坚决执行，达到逐步实现制度化管理为主与人性化为辅的管理目标。

　　3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，处理事件时更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性，以达到尽快成为一名优秀客服主管的目地。

　　4、加强部门人员培训，确保客服员工的业务水*有明显的提高。

　　5、积极与各部门密切配合，确保物业工作流程顺畅进行。

　　回顾客服部门的前期工作，工作中员工与我都得到了学*与收获，在日后的工作中还将继续的得到锻炼与成长，通过积极的参加相关培训，在以后的工作中客服部门员工的专业知识与服务技能会更上一层，团结一致的为园区居民竭诚服务，为****物业公司的发展做出贡献。

　　物业前期工作总结 2

　　时光如梭，转眼间在****物业项目部工作已*2年的时间，20xx年6月，正式任职为物业的客服部主管，在过去的一年半中作为客服部的主管在物业各位领导的支持与指导下，以及在物业各部门的配合中，带领我部的员工顺利完成了20xx年6月至今的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的物业领导及客服部所有员工表示感谢。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。20xx年客服部的工作是比较繁忙的一年，完成了园区全部27栋楼的验收与钥匙交接、保管工作，以及配合各部门对园区内各项设施、设备都进行了详细的了解，对于我们每个人来说有很多不同的收获。

　　现将xx年6月至今的工作进行总结

　　一、工作内容

　　下面是我这一年半以来的主要工作内容：

　　1、按照上级领导的要求在网站发布及制作招聘广告，对各部门所需工作人员进行有计划的招聘。

　　2、对客服工作人员进行了工作岗位分配，负责区域与职责划分，责任落实到人。

　　3、对客服工作人员进行了办公礼仪、日常巡逻注意要点等相关培训工作。

　　4、制作物业前期介入的各部门相关岗位职责与管理规定。

　　5、按照物业领导的要求与住房验收标准对园区27栋楼3654户住宅进行了验收工作。

　　6、对已接收的住宅及各部位钥匙进行封存加派专人进行管理。

　　7、对于日常巡视中各部门发现的园区中存在的问题进行分类，制作园区现存问题汇总，联系工程部门进行维修，跟踪及记录。

　　8、充分合理调配人员对工程部的各项维修施工进行积极的配合。

　　9、信息统计，包括7个施工单位的现场联系人，电话等信息，3个窗厂及2个门厂的联系方式等各外配套单位信息。

　　10、对各检验项目的原始记录资料进行录入电脑形成电子档，进行管理，对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档。

　　11、定期对发放给各部门使用的办公用品、服装、设备使用情况及库存进行清查、核实数量。

　　12、根据领导指示对周边的物业公司进行了详细的人员工资待遇的调查，制作了《关于员工的工资调整报告》。

　　13、完成上级领导指示的其它工作。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺了我的性格，提升了我的心理素质。对于我这个刚投入物业客服主管岗位，工作经验还不够丰富的人来说，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在上级领导的信任与各部门同事的配合下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战。

　　二、部门存在的问题

　　湖畔新城项目回迁在即，客服部门工作虽然在*稳的进行着，但在*期的培训考核工作中也发现了很多问题，为做好日后工作，现将客服部门存在的问题总结出以下两点。

　　1、员工业务水*和服务素质偏低。

　　通过客服部的工作实践来看，客服部员工的业务水*偏低，服务思想素质不高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，甚至曾经与工程部人员发生过语言冲突。

　　2、部门管理制度执行不坚决

　　虽然制作了相关的管理制度，但一些员工对制度的细节之处没有坚决严格执行，造成部分员工工作散漫，工作积极性不高，使部门的工作效率受到了一定影响。

　　三、工作目标

　　在日后的工作里，我要努力改正过去工作中存在的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度；

　　2、努力学*物业管理知识，提高与他人交流的技巧，完善客服部规章制度并坚决执行，达到逐步实现制度化管理为主与人性化为辅的管理目标。

　　3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，处理事件时更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性，以达到尽快成为一名优秀客服主管的目地。

　　4、加强部门人员培训，确保客服员工的业务水*有明显的提高。

　　5、积极与各部门密切配合，确保物业工作流程顺畅进行。

　　回顾客服部门的前期工作，工作中员工与我都得到了学*与收获，在日后的工作中还将继续的得到锻炼与成长，通过积极的参加相关培训，在以后的工作中客服部门员工的专业知识与服务技能会更上一层，团结一致的为园区居民竭诚服务，为****物业公司的发展做出贡献。

　　物业前期工作总结 3

　　一.在即将到来的新年伊始，我在感怀逝去的20xx年，回头看看是一份份封装的成长，我在沉思亦需要总结。

　　我于20xx年11月28号正式加入松芝万象城的松芝物业管理公司，在管理员岗位上发挥自己的所学和服务业主，大致工作内容如下：

　　1.与公司客服与财务人员共同准备前期交房准备工作。包括业主的商品房相关资料档案和钥匙以及相关填写表格和须归档的填写文件等等。

　　2.配合售楼部、财务部等相关部门参加前期交房工作。同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期的交房工作，在此期间接触到一线的相关程序和流程，实在觉得受益匪浅。

　　3.处理验房相关事项。包括入户门的整修、槽钢调整、槽钢刷漆、推拉门的调整、补缝刷漆、裂缝的重做等等业主提出的意见，在此很感谢左经理给予的相关指导意见以及钱师傅和艳姐、兰姐还有张队在实际工作中的支持和配合帮助。

　　4.熟悉物业的相关情况并做好每天的巡视，查看是否存在相关的安全隐患。

　　5.接待业主报修以及处理日常投诉纠纷。首先做好业主的情绪安抚、降火，再分析、调查问题的原因，结合所学以及相关物业管理法律法规给予业主准确的答复，切不可拖延，及时认真处理，给业主满意答复，建立与业主的友好关系，方便日后相关工作的开展。

　　6.配合客服前台做好相关已收资料的归档整理。及时更正档案内容，保持其时效性。

　　7.装修监督管理。主要是配合客服前台检查相关装修手续的办理和实际工作中的施工监督管理。装修手续包括装修许可证和装修工人的许可证的办理，施工监督管理包括监督装修户是否有违规施工的情况，及时发现、及时提出并要求其恢复整改。

　　8.做好管理处相关领导交付的其他工作。

　　二.大致工作内容如上，同时我也要深刻反思工作中的不足。

　　1.前期交房工作中工作内容了解的不够详细。不详细就不能及时给予业主满意的答复，应该做到有备而来，才不会手足无措。

　　2.对于遗留整改问题处理过后的回访没有深刻的认识导致工作的不到位。例如相关入户门整改后回访工作的不到位，业主对于整改结果的不满导致现在和维修方的互相扯皮，当时左经理多次提醒，都由于个人的本位思想使工作没有开展，在此表示真挚抱歉并及时改正并希望左经理能继续给予指导帮助，我会好好学*。

　　3.由于相关工作经验的缺乏，工作中有时出现了一些负面情绪，争取端正态度，摆正心态，踏实工作。

　　4.在工作中与领导交流沟通上有所匮乏。工作中很多情况应该及时反映给领导，然后再观察学*上级领导处理该类事情的方法，自己根据实际情况结合自己的想法总结出具体一套自己的处理流程。

　　当然需要反思与改正的远远不止以上我列出来的种种，因为我发现在我身上缺点远远多于优点的。我喜欢有挑战的工作，真诚并且真心接受同事和领导的批评。一个缺点或者是错误只有被提出来才会被改正，如果没有被发现或者提出连改正的可能也不会有。处于涉世未深的我们需要跟多的批评与磨炼才会变得坚强和勇敢，才会有勇气面对充满荆棘的未来和坎坷的理想之路。

　　三. 关于20xx年的工作我觉得最重要的工作有以下一些：

　　1.相关未2次验收的业主对于相关整改完成的再次验收。这要求我做好跟踪反馈和与开发商工程部的交接。

　　2.装修监督管理。由于今年年末将*，只有部分业主进行装修工作，预测明年将有大批业主进行准修，做到工作内容明晰不混乱。还包括外窗的统一规格以及空调外机的统一位置的监督等等。

　　3.相关资料整理的归档。关于松芝万象城B座相关图纸资料的原件或者复印件未接到开发商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的开展。

　　4.处理上级交办的其他事项。

　　希望到来的一年是美好的，充满欢喜的，祝福20xx！祝福活在20xx的`整个世界！

　　梁启婷

　　20xx年1月28日

　　物业前期工作总结 4

　　一.在即将到来的新年伊始，我在感怀逝去的20xx年，回头看看是一份份封装的成长，我在沉思亦需要总结。

　　我于20xx年11月28号正式加入松芝万象城的松芝物业管理公司，在管理员岗位上发挥自己的所学和服务业主，大致工作内容如下：

　　1.与公司客服与财务人员共同准备前期交房准备工作。包括业主的商品房相关资料档案和钥匙以及相关填写表格和须归档的填写文件等等。

　　2.配合售楼部、财务部等相关部门参加前期交房工作。同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期的交房工作，在此期间接触到一线的相关程序和流程，实在觉得受益匪浅。

　　3.处理验房相关事项。包括入户门的整修、槽钢调整、槽钢刷漆、推拉门的调整、补缝刷漆、裂缝的重做等等业主提出的意见，在此很感谢左经理给予的相关指导意见以及钱师傅和艳姐、兰姐还有张队在实际工作中的支持和配合帮助。

　　4.熟悉物业的相关情况并做好每天的巡视，查看是否存在相关的安全隐患。

　　5.接待业主报修以及处理日常投诉纠纷。首先做好业主的情绪安抚、降火，再分析、调查问题的原因，结合所学以及相关物业管理法律法规给予业主准确的答复，切不可拖延，及时认真处理，给业主满意答复，建立与业主的友好关系，方便日后相关工作的开展。

　　6.配合客服前台做好相关已收资料的归档整理。及时更正档案内容，保持其时效性。

　　7.装修监督管理。主要是配合客服前台检查相关装修手续的办理和实际工作中的施工监督管理。装修手续包括装修许可证和装修工人的许可证的办理，施工监督管理包括监督装修户是否有违规施工的情况，及时发现、及时提出并要求其恢复整改。

　　8.做好管理处相关领导交付的其他工作。

　　二.大致工作内容如上，同时我也要深刻反思工作中的不足。

　　1.前期交房工作中工作内容了解的不够详细。不详细就不能及时给予业主满意的答复，应该做到有备而来，才不会手足无措。

　　2.对于遗留整改问题处理过后的回访没有深刻的认识导致工作的不到位。例如相关入户门整改后回访工作的不到位，业主对于整改结果的不满导致现在和维修方的互相扯皮，当时左经理多次提醒，都由于个人的本位思想使工作没有开展，在此表示真挚抱歉并及时改正并希望左经理能继续给予指导帮助，我会好好学*。

　　3.由于相关工作经验的缺乏，工作中有时出现了一些负面情绪，争取端正态度，摆正心态，踏实工作。

　　4.在工作中与领导交流沟通上有所匮乏。工作中很多情况应该及时反映给领导，然后再观察学*上级领导处理该类事情的方法，自己根据实际情况结合自己的想法总结出具体一套自己的处理流程。

　　当然需要反思与改正的远远不止以上我列出来的种种，因为我发现在我身上缺点远远多于优点的。我喜欢有挑战的工作，真诚并且真心接受同事和领导的批评。一个缺点或者是错误只有被提出来才会被改正，如果没有被发现或者提出连改正的可能也不会有。处于涉世未深的我们需要跟多的批评与磨炼才会变得坚强和勇敢，才会有勇气面对充满荆棘的未来和坎坷的理想之路。

　　三. 关于20xx年的工作我觉得最重要的工作有以下一些：

　　1.相关未2次验收的业主对于相关整改完成的再次验收。这要求我做好跟踪反馈和与开发商工程部的交接。

　　2.装修监督管理。由于今年年末将*，只有部分业主进行装修工作，预测明年将有大批业主进行准修，做到工作内容明晰不混乱。还包括外窗的统一规格以及空调外机的统一位置的监督等等。

　　3.相关资料整理的归档。关于松芝万象城B座相关图纸资料的原件或者复印件未接到开发商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的开展。

　　4.处理上级交办的其他事项。

　　希望到来的一年是美好的，充满欢喜的，祝福20xx！祝福活在20xx的整个世界！

　　梁启婷

　　20xx年1月28日

　　物业前期工作总结 5

　　一、工程审计严格执行标准，不徇私情

　　今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

　　二、着力解决历年来的难点问题

　　1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1.2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

　　2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

　　实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

　　三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式

　　1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。

　　对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

　　积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

　　2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。

　　我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持*，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

　　四、增收节支，例行节约

　　1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。

　　2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金4万余元。

　　3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。

　　五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循

　　为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

　　为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

　　保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证*时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。

　　六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量

　　1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用*一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

　　2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台*34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

　　七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力

　　我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。

　　八、积极组建职工食堂，方便职工生活

　　局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

　　一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好!

物业前期工作总结优选【5】份扩展阅读

物业前期工作总结优选【5】份（扩展1）

——前期工作总结 (菁华5篇)

前期工作总结1

　　一、全区各单位申报项目积极，抓项目的意识浓厚

　　元月19日区*全会交办项目后，各单位都成立了以局长为组长的项目领导小组。有的局按项目或资金分解了任务，落实到人；有的局由专人组织申报，分解到人组织实施。在今年104个建设项目中，一季度，全区在建和已落实项目22个，到位和落实项目资金7236万元；组织申报项目35个，申报项目资金14.3亿元；调查包装和可研中的项目47个。

　　二、一批较大项目来势良好

　　风电场项目第一期4.3亿元，已通过预可研评审，目前正做风资源数据修正和争取省电价补贴政策工作；第二期城市自来水管网改造工作已落实国债100万元以上，大湾芦苇场的管网铺设基本完成；许市黄金垃圾场项目已落实国债350万元，日本专家将在5月份进行日元贷款评审；管道天燃气建设项目2000万元投资已签约，中油管道燃气有限公司没有明确的建设计划，正协商中；层山安全区围堤工程及移民迁建项目资料已送国家*投资中心评估，围堤工程国家投资1.95亿元，正等待下达计划；华容河血防灭螺工程现已分两批下达资金811万元；人畜饮水工程已下达资金145万元，可解决饮水人口9300人，正实施中；穆湖铺排区改造项目3800万投资正报省*评审，年内可望下达；通村公路131公里，正在修建路基阶段，等涨水砂石降价后立即组织路面建设；通乡公路南砂线11公里批复计划4.5公里，广庆线进入通畅工程中的乡道建设，里程为11公里，每公里工程补助为30万元；杭瑞高速公路可研已完成，许市互通进入规划，由于高速暂借洞庭湖大桥过，君山互通暂未定，指挥部建设正在争取；202省道升级改造项目，投资2.1亿元，国土调整规划正报省国土资源厅评审；农村客运站点项目今年建设目标是完成广兴洲镇和采桑湖镇两个站点，每个站点投资80万元，正选址中；“双百工程”已完成第一阶段验收，落实国家资金270万元；团湖租赁项目正与客商洽谈中；李记食品5个车间已完成1个，盐渍池8口，已启用3口，完成投资1500万元；金联星冶金材料已落实中小企业创新资金20万元，正积极聘请券商进行股份改制，争取深圳中小企业板上市；永盛油脂精细化工项目成功申报省科技项目，农业龙头企业产业化项目贷款也在申报中；锦程印刷包装厂完成投资150万元，已建了围墙，并进行了三通一*；钱粮湖建材总厂改制转让正招商中，已有一家询价40万元；兴林抑螺项目已报送07-09年的项目实施方案，07年申请国家投资372万元；长江防护林二期工程正组织材料申报08年项目，07年没有；农产品安全检验检测中心，已完成可研并向上申报，申请资金450万元；君山航空学校投资250万元，主体工程已完成；钱粮湖实验小学逸夫楼项目已落实资金20万元，但目前该校积极性不高；血吸虫病传播控制达标综合试点已完成规划方案，三年投资7000万元，07年投资2700万元，正积极向省直联点单位汇报，尽早敲定方案并组织实施；爱卫改厕落实资金200万元，改厕8000口，已完成1200口；广兴洲四支渠硬化德援贷款项目已落实资金100万元；君山垦区血吸虫病综合治理水改旱项目投资260万元，正积极申报；钱粮湖、良心堡和采桑湖三镇新农村电网建设投资200万元，良心堡变电站改造投资250万元，正实施中；良心堡敬老院投资90万元，正准备建设。

　　三、一批小项目同步跟进

　　妇幼保健院完成投资60万元，已投入使用；良心堡卫生院投资72万元、十字渠护砌项目投资150万元；全区合作医疗全面启动，农民参合率达80.5%；社区建设确定了挂口、广兴街北和西城林角三个社区，总投资100万元，申请上级资金35万元；区计生服务站申报了20万元设备和一台27万元计生服务车；乡镇文化站项目正积极向省*申报；广电连网，信号已送达采桑湖镇幸福村及分路口两个点，部分地区已可接收到信号，广兴和许市两镇正进行收编工作；草食动物补助基地县项目已申报40万元；血防综合试点子项目安全牧场申报了40万元；防疫体系建设已到一台15万元工作用车；君山区定点圈养项目选址双伍付，总投资340万元，申请上级拨款150万元；沼气工程全年计划建3500口，已建成700口，完成投资150万元；军粮供应站已落实资金50万元；村级组织活动场所建设计划17个，已竣工6个，在建4个；*办公大楼投资305万元，完成了招标，即将启动建设；工商办公大楼投资130万元已进入招标程序；许市派出所投资80万元，已动工建设，采桑湖派出所投资55万元，已完成征地。

　　总的来看，前段各单位抓项目建设的氛围较浓，工作扎实，效果明显，绝大部分项目有实质性进展，但也有少数项目单位领导不重视，对项目情况不熟悉，部分项目进展缓慢，没有达到预期目标。区*要求，各单位要进一步强化项目意识，加大工作力度。

　　一是要统一认识。我区产业结构不合理，和其他兄弟县市区相比，我区经济发展还比较慢。各项目单位要牢固树立抓项目建设就是抓发展的思想，切实把项目建设摆在突出位置。

　　二是要落实责任。项目归口单位的行政一把手要对项目争取和建设负总责。重大项目行政一把手要亲自抓，其他项目班子成员共同抓，齐心协力，确保项目建设顺利推进。

　　三是要加强调度和督查。坚持每季度召开一次项目调度会的制度不变。区*将于6月上旬开始在全区开展为期20天的项目建设督查，各项目单位要加紧进度，把项目建设按预定计划推进。

前期工作总结2

　　区教育局将在9日对小学进行教学评估检查。本次评估旨在进一步优化教学管理，规范教师的教学行为，有效提高教学质量。

　　为迎接这次检查，小学组织召开了全体教师大会，将检查标准、检查项目等传达给老师们，会后大家就开始了紧张而有序的前期准备工作。本次检查涉及的项目众多，其中任务最繁琐的就是档案的整理。评估组要检查学校从20xx年下半年到20xx年的档案，包括学校办学思想、教务管理、管理机制、课程计划、课堂教学等28项。所以我们的档案整理工作分三个阶段进行：

　　第一，结合桥西区小学教研室考核标准，教导处人员进行具体内容的分工，明确归档范围，制定措施方案，逐条梳理、完善档案，查漏补缺。

　　第二，将整理出的档案盒验收，查验合格后逐一打印出来，装盒整理。

　　第三，给各个档案盒打出目录、横签、侧签，并进行分类摆放。

　　此次档案整理陆陆续续进行了三个月的时间，最终将整理好的所有档案放入国学沙龙及国学讲堂。

　　学校的校本主题教研也是本次评估要检查的重点，为了更好呈现我们落实区教研精神，数学组教研团队率先垂范，吴小科老师在东四楼做数学课，数学团队为我们做基于课堂观察的主题教研示范，让大家对整个教研流程有一个直观的认识。之后各科的教研都以此模式制定自己的课堂观察表进行了数次教研的演练。当然最辛苦的当属做课的教师，为了能够在评估时呈现最完美的课堂，老师们课下都在认真的备课，有的`老师光教案就写了10多份，有的老师为了让自己静下心来琢磨教案，往往凌晨2、3点起来准备，还有的老师临危受命，在评估前接下重担，毫无怨言。

　　评估中要进行作业检查，每班8种，将*400本作业，就为作业的摆放教导处的人员也是伤透了脑筋，进行数次尝试之后终于在六年级老师的配合下完成较为理想的方案。下午的教研时间，其他年级的老师们齐心协力历时一个多小时，才将作业摆放完毕。

　　检查教师教案、学生作业、教师读书笔记、教师个人成长档案袋的收集等这些琐碎的事情，教导处和班主任老师们利用每天下午的时间，将这些资料摆放在国学讲堂中。

　　由于评估当天参加听课教研的老师较多，所以教导处又进行了人员上的详细分工，并专门就此召开了学校各年级执行校长和学科组长会议，希望老师们能够通力合作，保证评估顺利进行。

　　本次的教学评估档案整理工作，为今后开展工作提供了思路，真正体现了“以评促改、以评促建、以评促管”的评估目的与要求。

前期工作总结3

　　20xx年，前期部在公司领导的正确指导下，在各部门同事的全力配合下，前期部克服人员少，任务重的困难，取得了一定的成绩，同时也存在着一定的不足。在岁末回顾一年的工作，总结经验，分析教训，为了更好地开展20xx年各项工作，现就前期部今年的工作做如下总结：

　　一、戒骄戒躁，努力工作。

　　（一）不断理清工作思路，注重以工作任务为牵引，深化思考，依托工作岗位提高自己的眼光与觉悟，另一方面，通过现代手段掌握信息，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　（二）与设计院积极沟通，并配合做好相关类别设计前的准备工作。

　　（三）经常保持与相关部门联络与沟通。

　　（四）求真务实，先后出色地办理了XXXA区、XXXB、C区、XXXA区、XXXA区项目的部分前期手续，以及部分楼的施工图审查合格证及节能认定书。

　　（五）今年尚未完成的工作：

　　1、XXXA区等高层项目由于目前施工单位统筹、经管等手续暂未办理完毕，造成施工许可证暂未能及时取得；

　　2、XXXA区、XXXA区，XXX区的节能认定书还没有办理完毕，主要原因是设计院由于设计费的问题，提供资料的积极性不高，经过无数次催要但难以取得资料。

　　二、认真履行岗位职责，多干少说，积极落实管理目标责任制。

　　20xx年，能够很好的遵守公司已制定了完善的规程及考勤制度，积极参与集体活动，搞好部门之间的关系。在工作目标落实过程中贯彻管理完善工作制度，有力地促进了管理水*的整体提升。

　　三、加强自查，及时整改，在工作中正确认识自己。

　　总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学*到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

　　四、存在的不足

　　总的来看，还存在不足的地方，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，参与问题过多，要多做少说，多想，勤于思考勤于总结。

　　总之，二○xx年是公司开发建设步入强力发展的一年。明年的工作会更加紧张和繁忙，相信也会更加愉快和充实。前期部全员已经做好充分准备，竭尽全力接受每一项工作，努力完成好每一项工作任务。

前期工作总结4

　　20xx年6月，根据集团公司人事安排，将我调到新的工作岗位开发项目前期部工作。虽然以前在外地也从事过房地产开发的前期工作，但各地手续的办理流程有不同之处。这对我而言又是一个崭新的开始，在新的岗位中将接受新的学*和锻炼。前期工作，顾名思义，“前”有未来，展望的意思，“期”有约定时日的意思，所以前期工作的界定应该是：带有前瞻、展望的，在规定的期限内完成工作。

　　随着时间的流逝，20xx年即将过去。在本着“学*、锻炼和提高“的工作态度下，认真完成领导交办的各项工作任务，在领导的耐心指导带领下，在同事的热情帮助下，全年完成或基本完成了以下工作：

　　一、 中心小区开发项目：

　　1、 房屋销售合同网上备案开户手续

　　2、 专项维修基金开户、垫付手续及缴清证明

　　3、 项目户籍备案手续

　　4、 自来水外网施工图及手续办理

　　5、 面积实测手续办理

　　6、 小区排水许可证办理

　　7、 消防验收网上备案

　　8、 节能竣工验收备案

　　9、 防雷工程合格证办理

　　10、 人防工程验收

　　11、 开发项目手册二次核验

　　二、 东城人家开发项目

　　1、办理廉租房易地建设费缓交手续

　　2、建设用地规划许可证的办理

　　3、总*图一次方案的报审

　　4、总*图二次方案的报审、联审

　　5、交警分局办理项目车位审批

　　三、其它工作

　　1、开发公司每月考勤的汇总

　　2、办理开发公司资质的延期、晋级及年检

　　3、办理开发公司诚信企业评定的申报及信用信息的季度网上审报工作

　　4、在公司党组织科学发展观学*、党建月活动及党组换届期间协助王主任打印、整理有关资料

　　5、领导安排的其它工作

　　前期部算是开发公司对外联络的主要联系部门，不仅公司部门内部之间需加强团结协作，使工作更加顺畅；与外界联系也是一样十分重要，我们不仅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常内部工作中严格要求自己，加强团结、加强协作。工作中与工程部、销售部、行政办、财务部、预算部等均建立了良好的工作关系和工作氛围；在对外联系上，首先提高自己的业务素质，也就是练好“内功”，在外办事时才能表现出高素质、高水*，同时也为公司增强了荣誉。

　　当然“人无完人，金无足赤”，在工作中也有不足之处。首先，对各项工作的办理流程缺乏必要的了解；其次，对相关专业知识的认知不足；第三，办事的方式方法也有或多或少的不得当之处

　　经过全年来的工作实践，使我深刻的认识到在今后的工作中，要对专业知识进行加强学*，努力提高业务水*，办理事情注重方式方法，通过工作实践的积累，提高增强工作信心，为今后更好的开展工作打下坚实的基础。

　　在20xx年的工作中，本人将严格遵循“团结协作、加强个人修养、提高业务水*”的个人准则，本着谦虚、谨慎的工作态度，向有经验的领导、同事虚心学*，认真领会、完成领导交办的各项任务。发挥年轻人的优势，拼搏进取，迎接新的挑战，不断学*勇于进取，力求在自己的工作岗位上做出更多更好的工作成绩，为实现公司的既定目标作出新的贡献！

　　项 目 前 期 部

前期工作总结5

　　现在的酸奶吧已经超越了以往的奶店和奶站。除了各种乳制品和各式各样的酸奶展示在保鲜柜外，还有许多诸如汉堡、炸鸡翅、蛋挞等精美小吃，现做现卖，新鲜营养，也日见销量大增。看着时尚新潮的的合其客酸奶吧加盟店日日在我们身边上演，我们怎样开家合其客酸奶吧加盟店开酸奶吧前期需要做哪些准备工作具体有哪些内容开酸奶吧店后怎样才能成功持续经营下面就看看合其客酸奶吧在开店过程中做了哪些准备工作吧！

　　合其客酸奶吧加盟公司说，开酸奶吧需做好许多前期准备工作，其中首先选址是重点 。

　　怎么开酸奶吧如何开好酸奶吧？如果你选择了任何一个靠谱的好项目之后，店址就是必然需要考虑的关键。酸奶吧主要是靠人员消费带来利润，因此人流大是首要的考虑因素，所以，选址最好选在人口密度高、人口数量多的居民社区和学校附*的底层营业房、人气旺盛的商业街、服装城、女性专用品商场、大型超市等等人流量大的地方都是非常合适的。

　　其次开酸奶吧需做好的前期准备工作装修也很重要，这是您定位吸引什么样的客户、给产品定什么样的价格条件。

　　想知道怎么开酸奶吧吗？酸奶吧既是属于时尚新潮消费的地方，有属于大众消费的日常营养品。根据咱酸奶吧选择的地理位置，给咱的酸奶吧做一个好的定位，是选择高档装修还是选择中低当装修，这都影响着酸奶吧是否吸引广大顾客的消费。专家建议酸奶吧多以时尚新潮、温馨优雅装修为主，色彩要足够明亮，切忌暗淡以及脏乱差。

　　具体来讲首先咱们根据合其客酸奶吧加盟店选址位置来说：校园附*合其客酸奶吧加盟店的装修不要求有多么的高档，但一定要时尚、新潮，多一些流行元素，比如：安装免费的WiFi、适当添加几个流行的卡通图案、备几本卡通动漫神奇探索等杂志、留言彩贴等；在高级商务区的合其客酸奶吧加盟店就可以提高装修档次，营造一种高贵庄重而又典雅的风格，比如按欧式风格、俄式风格等装修，还要安装免费的无线网联设备，方便办公的白领阶层；通常县市级的合其客酸奶吧加盟店装修只要明亮、干净就行了；地级市的合其客酸奶吧加盟店装修既要照顾普通百姓需求，又要照顾一般中级白领等商务人士的需求，还要根据咱们经营的品种来来做不同的设计；省会城市（直辖市）的合其客酸奶吧加盟店装修主要根据店铺经营的地理位置来决定装修风格与档次的定位，如商业街上的合其客酸奶吧加盟店装修后给人的感觉是温馨轻快而明亮舒爽，能够起到缓解身心疲劳的作用。

　　其次是合其客酸奶吧加盟店的装修按定位宣传卖点划分：合其客酸奶吧如以宣传绿色无污染做卖点，店堂装修应以自由、奔放的风格、以蓝色或绿色为基调搭配自然风景的图画为主，灯光一定要明亮，使人有亲临大自然、草原深林的感觉。桌椅为明亮的金属与古朴自然的木质为组合制品为主；合其客酸奶吧加盟店如果以宣传营养健康为卖点，装修则要体现自然地色调，以蓝色白色为主，则要给人一种心地宽广、融入自然的感觉，让人感觉温馨自由，心胸开阔，以暖色调为基调，灯光多以黄色、粉色为主，桌椅为自然实木色木制品为主；如经营合其客酸奶吧加盟二者卖点兼而有之的话，装修则要自由而不失庄重，自然而不失创意，还要带些休闲的味道，使酸奶吧加盟店还要适合几个商务人士休息，以浅色图案为背景，桌椅一定要是深色的木制品，典雅而不失庄重。

　　开酸奶吧需做好的前期准备，产品味美很关键，也就是制作出的产品质量很好才有盈利的基础。硬件固然很重要，如果没有好的产品，没有制作产品的好技术，硬件再好在华丽最终也是没有用的，都比不上美味来得重要。。硬件是可以定价的，而软件的技术却无法用价格来衡量。因此，常常是软件的东西比硬件的贵好多。实际是只有技术和设备、设施的完美运用，才能给顾客带来好的产品和信任，同时带来更多的利润。

物业前期工作总结优选【5】份（扩展2）

——前期工作总结范文10份

　　前期工作总结 1

　　如果说学生在第一个月的学*态度是一种带有好奇心的学*的话，那么接下来的这个月的学*应该就属于一种*惯性的学*态度。学生们经过一个月对各科老师的考察，已经知道了如何在课堂上表现自己：喜欢化学的学生会积极主动的去配合老师，去努力地营造一种良好的学*环境，这正是老师所期望的；反之，对化学不感兴趣的学生就会在课堂上无所事事，表现出一种无聊的行为，甚至有时候会有意地破坏老师的教学工作，这也是老师所头痛的…

　　有一句俗语说：一个老鼠坏一锅汤。假设在我的课堂上出现了一个这样的学生是不是也会像老鼠一样影响着整个班风，甚至会产生多米诺效应呢！实践证明会的。在这两个月的时间里，我通过教学观察和总结了学生的行为表现，发现有些不良的行为确实会很快的在班里传播，如果一个新老师遇到这样的情况而不及时处理的话，以后的教学工作会变得举步维艰。

　　如何才能更好的改善学生的学*态度？我作为一名新老师，在这里想和大家分享一下自己的意见，也希望有经验的教师们能够给予指点。教师应该主要从以下几个方面入手：

　　1、教师应不断完善自身的教学技能，采用多元化的教学手段，从而提高学生的学*兴趣；

　　2、教师应加强自身的思想认识，对待学生不能情绪化，应该用信心耐心和诚心去感染每一位学生，从而为学生提供良好的学*榜样；

　　3、班主任应采用“鼓励与惩罚”的形式来管理班集体，好则嘉勉，错则改之，从而加强学生们的守法意识，树立一个良好的班风；

　　4、鼓励同学之间互帮互助，互相学*，让学生认识到"1+1>2"的深刻道理，从而养成良好的学**惯。

　　“奋斗拼搏需持久，天道酬勤是真理。”我相信自己一定会越来越出色，因为我从未放弃，我也相信我的学生会更加优异，也因为我从未放弃。

　　前期工作总结 2

　　项目终于顺利的提交了，经过了这么长的坚持与，我们的收获，我们的喜悦，我们的成长，我们的许多许多都得到了不同层次的提升。从得知我们的项目进入决赛起，我们就已经达成共议，我们一定要尽最大的，让这个梦想实现。我们分人分组去做物价调查，去联系合作机构，去和学校领导沟通。现已有了很大的成果。

　　针对这次决赛的填写内容，我们全体成员都很努力，每一个细节都不放过，对详细计划我们也做了时间和上的比较大的调整，我们把以前的10个实施地改为了5个，丹这个乡镇却是本地最大的5个乡镇，人口是最居多的，我们考虑到如果是10各的话，一是时间上的紧张，二是人员的疲倦程度和每个地方的工作性质都一样，这样大家就会有松懈感，不利于我们活动的本身意义。因此我们大胆的把时间和地方做以改动，这样的'话，我们就会更加的珍惜这5个地方的实践活动，也不会有走流水线样的情况发生，希望大赛组能予以理解。

　　对于大赛租给我们说的建议我们也虚心的接受，确实博客这一板块也是相当重要的，我们现在也安排有人专门更新博客内容。随时记录我们的活动内容。相信我们一定会越做越好。

　　前期工作总结 3

　　转眼间，一年过去了，在这一年的工作有成功与失败、有欢笑与泪水。这一年是我人生中最亮丽的一年，是几年教学中收获最多的一年，虽然这一年的工作还有缺憾、还有不足，但绝对是我成长最快的一年，是我经验积累最多的一年。现就这一年的工作总结如下：

　　一、师德方面：加强修养，塑造师德

　　我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天起，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，希望从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，不断提高自己的水*。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。

　　二、教学方面：虚心求教，强化自己

　　担任两个班的数学教学的工作任务是艰巨的，在实际工作中，那就得实干加巧干。对于一名数学教师来说，加强自身业务水*，提高教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝，伴着我教学天数的增加，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。面对讲台下那一双双渴望的眼睛，每次上课我都感到自己责任之重大。为了尽快充实自己，使自己教学水*有一个质的飞跃，我从以下几个方面对自身进行了强化。

　　首先是从教学理论和教学知识上。我不但自己订阅了三四种教学杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。

　　其次是从教学经验上。由于自己教学经验有限，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向老教师学*，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。

　　最后我做到“不耻下问”教学互长。从另一个角度来说，学生也是老师的“教师”。由于学生接受新知识快，接受信息多，因此我从和他们的交流中亦能丰富我的教学知识。

　　为了不辜负领导的信任和同学的希望，我决心尽我最大所能去提高自身水*，争取较出色地完成新高一教学。为此，我一方面下苦功完善自身知识体系，打牢基础知识，使自己能够比较自如地进行教学；另一方面，继续向其他教师学*，抽出业余时间跟具有丰富教学经验的老师学*。对待课程，虚心听取他们的意见备好每一节课；仔细听课，认真学*他们上课的安排和技巧。这一年来，通过认真学*教学理论，刻苦钻研教学，虚心向老教师学*，我自己感到在教学方面有了较大的提高。在今年的数学基本功竞赛中先后获得XX区一等奖、XX市三等奖，并且被评为”XX市教坛新秀”。学生的成绩也证实了这一点，我教的班级在历次考试当中都取得了较好的成绩，所辅导的学生在“XX省数学邀请赛”中分别获一二三等奖，同时我也获得第五届时代学*报数学文化节“优秀指导教师”奖。

　　三、考勤纪律方面

　　我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与同事之间的关系。*时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、业务进修方面

　　随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学本科和积极学*各类现代教育技术。

　　五、不足之处

　　反思一年多的工作，自己在一些细节工作上还存在着不足，特别是学生对作业本的保管、潜能生作业的书写缺乏指导和严格要求。在今后的工作中，应充分注重工作中的细节，尽量使自己的工作做得扎实。

　　总之，在这学期的教学工作中收获了很多，提高了很多，同时也感受到了自己的不足。在今后的工作中，应不断提高自己的业务能力、充实自己的业务理论水*、提高自己在学生管理方面的能力、注重细节工作，一如既往的兢兢业业，勤奋钻研，尽量使自己的各项工作做得更扎实、更完善、更有效、更实在。

　　前期工作总结 4

　　今年的工作任务已经基本完成。在一年的教学过程中，孩子们经历了质和量的变化，接受能力快，孩子们的进步在我们眼里，在我们心里。不言而喻，孩子的父母都为成龙成凤许愿。

　　首先，孩子的进步！由于年龄的增长，孩子们的能力逐渐增强。从小班撒米到喊老师，他们现在已经把桌椅收拾干净了；小班穿鞋穿不上就满脸通红，现在穿鞋找别人帮忙；从小班争玩具到现在一起玩；是他们从小班乱糟糟的铺盖，到现在自己铺床的进步。学*方面，中班后一天增加一节甚至两节课，时间慢慢加长，让孩子接受和调整自己的能力得到加强！

　　再次，共同适应！从小班到中班，有三两个老师，工作量和负荷大很多，责任也比较重。从不适合到喜欢也经历了很长一段时间。现在孩子们在成长，老师也在成长。在一次次渴望成长的孩子们眼里，我们老师已经“长大”了很多。孩子们和我们相处得很好。我们与第二课堂融为一体，努力进步。

　　还有，父母的支持和配合。这学期我们举办了两次家长会，一次是家长开放日，一次是老人“重阳节”，一次是“元旦庆典家宴”，一次是儿童“手工作品展”，一次是儿童表演分发表，一次是儿童体重记录待归还，开展了大量的居家联系工作。有时候，家长来幼儿园抱怨孩子怎么样，需要我们教育。一些孩子来幼儿园告诉他们的父母。交谈后，我们需要父母的支持和配合，这使我们的工作顺利有序地进行。

　　创造环境。在孩子的学*生活环境中，环境的布局、材料、氛围都是重要的影响因素。我们的花园是一所新建的幼儿园。在环境布局方面，根据幼儿数量和部分年龄段幼儿的兴趣爱好，结合民族同志的生产生活特点，我们构建设计了幼儿园整体格局，相比去年老园的教室，增加了它的品质、趣味性和科学性。六张桌子并排布置在整个活动室的一侧，并放置了一个开放的绘画区。更多的大型积木被用作半开放的建筑区域，这增加了儿童的相对面积。在娃娃家、小超市、动手拼图区摆放学*工具、穿线板、动物拼图，及时更换玻璃球使用的材料，如手指、勺子、筷子等，做到循序渐进。从早操到早操，孩子不情愿地离开了这个区域；因为环境的营造，孩子的出勤率提高了，我们班大部分孩子来公园都比较早，提高了活动效率。

　　另外，教师的成长。进入中产阶级，课程的增加让我们两位老师的工作节奏加快了很多。今天要为明天备课，及时制作教具，有些需要家长配合，从而提高我们与家长沟通的能力。教师工作的变化不仅仅是工作量的增加，更是自我意识、自己管理和组织能力的提高。没有副课老师的配合，老师不仅要完成自己的课，还要看遍所有的路，听遍所有的方向，保证孩子的安全。另外，利用中午值班时间，看一些书，经常把一些有用的东西放在外面和父母一起提高。在工作保障的基础上，主动学*也矫正了教师的认知态度和修养。

　　工作成果。这学期我们积极工作，努力完成园区和班级的工作，积极参加各种活动。在卫生方面，我们注重环境的布置，儿童用品的消毒和用品的摆放，让教室看起来干净无忧；午睡时，注意每一个孩子，保证孩子的安全，定期擦干被褥，这样才能保证孩子的出勤率。当孩子的才能展现出来的时候，只有和父母好好沟通，孩子的才能才能充分展现出来。当然，在课程中，我们要认真准备，尽可能照顾好每一个孩子！

　　前期工作总结 5

　　前期宣传是整个招生工作的三大环节之一，而且是第一环节，前期宣传的好坏、透彻与否关系到第二环节咨询量的多少，咨询量的多少关系到招生成绩的好与坏。良好的开端是成功的一半，而前期宣传就是招生工作的开端，故前期宣传的成功与否在一半程度上决定了我们能否顺利完成20xx年招生的任务。

　　前期宣传下点之前，招办明确了宣传任务：

　　一是广告宣传；

　　二是了解当地学生生源状况及分布情况，在此基础上确定重点招生区域；

　　三是挑选有利位置，确定宾馆，以便于后期开展工作；

　　四是通过前期宣传锻炼队伍，提升队伍；

　　五是寻找招生代理及招生下线；

　　六是建立对招生有帮助的关系。

　　为了使前期宣传工作做实做透，学院在人力、物力、财力各方面做了重大投入：

　　一、人力：参与本次前期宣传工作的老师141人，学生225人，共计367人。

　　二、物力：本次宣传发放招生简章465500份；发放大张贴12200份。

　　三、财力：此次宣传借款总额为290973元。

　　前期宣传取得的成绩

　　1.宣传时间：4月25日5月9日

　　2.此次宣传覆盖省份九个，约143个地区。覆盖中学：省内400所，省外：共1210所。（其中：宁夏9所，内蒙古185所，河南330所，山西278所,重庆72所，贵州22所，青海16所，甘肃298所）

　　3.此次宣传覆盖考生：省内约312342名，省外共约54.1万（其中：宁夏约1.6万，内蒙古约6万，河南20万，山西11万，重庆3万余人，贵州5000余人，青海1万余人，甘肃11万余人。）

　　4.收回有效信息：省内：46200条，省外共约4.85万条（其中：宁夏35条，内蒙古约1万余条，山西2.5万条，重庆3500条（收回信息调查表），贵州700条，青海200条，甘肃7768条。）

　　5.招生点宾馆预订：省内：64，省外共85个（其中：宁夏3个，内蒙古17个，河南21个，山西20个，重庆3个，贵州2个，青海1个，甘肃18个。）

　　6.找到招生代理：省内：100个，省外共253余个（其中：宁夏6个，内蒙古57个，河南80余个，山西34个，重庆38个，贵州6个，青海6个，甘肃26个。）

　　前期宣传人员的表现

　　通过各渠道反馈的信息，可以看出前期宣传人员及学生90%能够做到认真负责，按要求如期完成工作。在整个招生宣传工作中老师和学生都能从大局出发，从小事做起，在我们发出去的每一份简章上都盖有招生人员的当地联系方式，并能使有限的简章有计划的发到各班，去尽可能的扩大生源面，都能想办法极可能的进校进班，一边讲解一边宣传。有一些老师和学生甚至抱着不达目的不罢休的心态。此次凡是覆盖到的`地方基本都能宣传透彻，为我们后期设点打下了坚实的基础。

　　前期宣传工作中的问题

　　1、部分地区进校难，地方保护主义严重，导致收集学生信息困难；

　　2、因时间有限，新疆地区路程较远，故没有进行前期宣传工作；

　　3、由于前期宣传下点时间有点晚，其他院校此时都已宣传结束，导致部分地区宣传工作开展较难；

　　4、大多数地区的中学在联考、五一放假，宣传难度较大。

　　5、关于调查表的收集只停留在完成任务的基础上，没有深刻的认识到通过各种办法加深学生对学校的印象；

　　6、在此次宣传中，个别招生老师由于招生经验不足，没有起到应有的指导、引导作用，学生反而起到了主流作用，学生的成绩大于老师的成绩；

　　7、通过让部分后期参与招生的学生，加入到宣传队伍中，发现学生的业务水*不高、不全面，有待于进一步培训提高；

　　8、部分招生点明确了招生区域但宾馆未定。其中宾馆预订未有预订票据的有：渭南合阳（在外学*）、渭南韩城（出差）、咸阳兴*（票据在家）因原宾馆装修、拆迁；当地招生院校未确定地址的有：内蒙古伊旗、甘肃镇原县。预订不需要定金的有：内蒙古通辽、山西长治沁县。因原宾馆涨价，需寻找新宾馆的地区为：甘肃敦煌。

　　前期宣传的优缺点

　　优点：

　　1、绝大多数老师能够以身作则指挥领导好学生，老师、学生都有一种不怕苦、不怕累，不达目的，不罢休的精神。

　　2、通过宣传证明我们这支队伍是过硬的，良好的宣传奠定了老师、学生们必胜的信心。

　　3、通过前期宣传工作，较满意的达到了预期的宣传目的。

　　缺点：

　　1、个别老师经验不足，缺乏吃苦精神，由于托运资料延误了宣传时机。

　　2、个别老师缺乏工作的灵活性和责任心，初中的宣传没有得到兼顾，时间有所浪费。

　　3、通过前期宣传老师和学生的表现，发现其综合招生能力及业务水*有待进一步提高。

　　针对前期宣传的建议

　　1、通过此次宣传的反馈情况，考察招生人员对当地的了解程度，根据生源状况及个人能力进一步净化、优化招生队伍，严格定点、定人，确保每一个招生点都设之有效，以此确保后期招生质量。

　　2、后期招生尽可能早一天出发，有利于组织、准备招生宣传工作。

　　3、加强所有参与招生人员业务水*和学生招生骨干的培训以及校外咨询员的发展。

　　4、山西将增加晋城和运城市绛县两个点的设点，撤销内蒙古赤峰市元宝山区点，改设内蒙古卓资县的点到察右中旗。

　　5、特定区域的政策给予倾斜。

　　6、加强广告宣传力度，增加宣传品的多元化。

　　前期工作总结 6

尊敬的公司领导及各位同事，你们好：

　　紧张忙碌的20xx年即将过去。今年，我的感觉是：工作愉快而充实。遵照公司年末的工作安排，本着全面、客观回顾和总结20xx年度各项工作的原则，和为了更好地开展20xx年各项工作，现就前期部今年的工作情况向领导及各位同事做一个简要的汇报，请你们提出宝贵意见。

　　一、20xx年全年主要工作完成情况。

　　从年初开始，随着公司全年开发项目建设计划的不断扩展、深入和项目开发力度的不断增强，前期部在李总、郑总的总体领导下以及在牛总的悉心指导下，积极跟进，紧紧围绕公司各阶段的经营目标，加强工作责任感和紧迫感，明确工作任务，提高办事效率，分工配合，求真务实，先后出色地完成了人防工程、消防工程的审查和备案，环境评价报告、交通评价报告、园林绿化设计方案的审批以及D2C1、D2F1地块四个建设工程规划许可证的取证和施工许可证的取证工作。在完成上一阶段工作项目具备施工条件的同时，市政各种管线的报批报建工作也在同步进行。根据市政各管线报装工作的轻重缓急和报装次序首先进行了现场施工用临水、临电的报装及施工工作，上述两项工作在项目开工前就已经完成，具备施工场地用水用电条件，没耽误现场施工。报装临时施工用水、用电的同时穿**行了项目永久用水、永久用电的报装及咨询工作。永久用水的报装及方案审批工作在今年的.12月中旬已全部完成，永久用电还在咨询阶段，计划明年上半年进行报装工作。燃气、热力的设计报装工作也在进行中。项目施工用临时道口和永久道口进行了同时审批，在审批过程中，接触了市政九个单位的相关管理人员，上述相关单位的主要管理人员在审批方面给了我方很多方便，缩短了我们道口审批的周期，也为下一步进行与道口有关的事情赢得了时间。在办理项目前期手续的过程中，我们与亦庄**相关局处的大多数部门，建立了良好的业务关系，保证办事渠道和谐畅通。并以我们扎实的工作态度，务实的工作作风，为公司在外部树立了良好形象，也为完成各项工作任务奠定了基础，起到了事半功倍的作用。

　　二、除了完成本年度的本职工作外，也配合其他部门做了大量工作。

如配合策划部做房屋预售许可证的审批工作，协助工程部做施工许可证的审批工作，协助预算部做市政绿化、路灯等相关费用的预算协调工作，以及协助总包办理临时施工许可证、临时雨污水的排放许可等。通过与其他部门的合作，虽然增加了我的工作量，但也拓宽了我的工作视野，为全面了解前期工作流程和交叉工作面积累了可贵经验

　　20xx年对于我是充实的一年，提高的一年，在这一年里我有了新的收获，20xx年也是公司开发建设步入强力发展的一年。明年的工作会更加紧张和繁忙，相信也会更加愉快和充实。前期部全员已经做好充分准备，随时准备迎接新的挑战。我们有信心在公司的正确领导下，更加出色地完成明年的各项工作任务。

　　前期工作总结 7

　　******决定于20xx年开展第二次全国经济普查。为认真贯彻《***关于开展第二次全国经济普查的通知》（国发 [ 20xx ] 35号）精神，西湖区于20xx年4月18日，以西政发 [ 20xx ] 44号文，发布《关于在全区开展第二次经济普查的通知》，自发文之日起至今，我区在第二次全国经济普查前期工作中，做了以下几方面工作。

　　一、区、镇（街）先后成立了经济普查机构

　　4月18日区**印发了《关于全区开展第二次经济普查的通知》，明确了本次普查的主要目的、普查的对象和范围、内容、时点、领导小组各成员单位职责，以及普查经费保障等方面的内容，并对普查工作提出了具体的要求，标志着我区第二次经济普查的全面启动。

　　在发文的同时，区**成立了西湖区第二次全国经济普查领导小组。成立了由区委常委、常务副区长滕勇任组长，区府办、区统计局、区发改局领导任副组长，成员由区直各有关部门主要领导和各镇、街道分管领导组成，领导小组下设办公室。区统计局副局长祝敏兼任办公室主任。

　　7月初，11个镇、街道根据通知要求，全部完成了二经普领导小组及其办公室的组建，其中6个镇、街道的行政负责人担任了经普领导小组组长。镇、街道一级经普领导小组的建立，标志着全区第二次经济普查工作已进入临战状态。

　　二、区级层面的“三落实”工作基本到位

　　由于此次经济普查非同第一次全国经济普查，不仅普查项目多，而且涉及能源消耗及水资源消耗调查，涉及的表式多而复杂，对调查人员自身水*要求较高。现经过多方努力，其中180*米的办公场地已落实，普查金费也已基本到位。办公人员除本区统计系统的专设人员外，各成员单位集中办公人员在八月一日前到位后，也可基本完成。

　　三、组织经普领导小组成员及办公室人员及时收看了全国第二次经济普查电视电话会议

　　五月十二日，根据市经普办会议通知，我区及时组织区经普领导小组成员单位的主要负责人，各乡镇分管领导集中收看了***、省、市第二次全国经济普查电视电话会议，会议结束后，区经普领导小组主要领导就如何贯彻落实好本次电视电话会议精神，提出了三个方面要求：一是在思想认识上要高度重视，充分认识到此次普查工作的重要性、艰巨性；二是各职能部门与各镇、街道要尽快落实好人员、场地及经费；三是启动好经普先期概念性宣传工作，为全区第二次经济普查工作打下良好的基础。

　　此次电视电话会议到会率达到100％。

　　四、精心组织业务骨干全程参与二经普富阳试点工作

　　为检验第二次全国经济普查方案的科学性和可行性，取得组织、实施经济普查的经验，***、浙江省、杭州市经普办决定在富阳市进行第二次经济普查全过程、全方位的综合试点。自4月9日开始，于6月15日结束，期间我区派出业务骨干3人全程参与试点工作，分别在试点范围内负责两个社区、一个村的全过程试点，并在数据会审中，我区共派出9人，通过试点达到了检验方案，积累经验、锻炼队伍的目的。

　　五、积极准备区级经普试点工作

　　在国家、省、市完成第二次全国经济普查全过程试点后，根据普查方案与市经普办的统一要求，我区将在*期完成小范围、阶段性试点工作，现试点区域确定为古荡街道的古**区和益乐社区，前期的所有准备工作已基本完成，各镇、街道将派出2至3人参加试点，初步确定试点时间为期15天。

　　前期工作总结 8

　　从十一月十九日到十二月十六日，历经一个月的筹办，心理咨询委员会成立。从会徽到会歌，以及会长、副会长、各个部部长的选出，大家积极的参加，一个月算是磨砺，一部分人因为每天的会议坚持不下来，而选择了放弃；一个月算是磨合，部员之间建立深厚的友谊，总之，一个月大家学会不少课本中不能得到的东西。

　　记得，副会长郭慧娟等人辛勤地付出时间与精力为了大家的工作证、会徽的打印，还有会议室的布置；记得，社会实践部部员为了成立大会，放弃休息的时间，到各个地方拉赞助；记得，唐晓庭与佟瑶为了会歌的排练，而放弃自己吃饭的时间......这些都是会员的努力与付出，做为会长的我，我铭记在心上，他们为集体的付出，说明心理咨询委员是有血肉组成的，只是，有些时候，我们需要改变一下方式，把不足给改正。

　　总体很好，但是还是应该注意几点问题。

　　1、神为心理咨询委员会会员，关于心理方面的知识了解的过少，应该在下面的工作中加强对成员们的心理知识的培训；

　　2、“疑者不用，用者不疑”，各个领导者应该积极鼓励成员们的积极性，加强他们对心理咨询委员会的.凝聚性，对会员充满信心，调动起每个成员的热情；

　　3、能力与心态。不仅仅能力重要，但要培养成员们的心态，对心理咨询委员会的忠诚度，只会抱怨的人才是废物，要让每个成员对心理咨询委员充满坚持就是胜利的态度；

　　4、规章制度应该完善，每个部长必须熟记，必须让部员深深刻在心里。

　　心理咨询委员的成长，需要各个成员以及老师的精心培育下，才能健康成长起来，需要鼓励与支持，成立大会前期的工作美中不足，所以我们应该积极找出错误，并加以改正。

　　前期工作总结 9

　　在一个月的前期销售中，总销售额为9315元，总商品成本为7131.7元。不扣除提成与其他经费，共营利2183.3元。共销售单位商品386个，完成了销售目标的32.16%。

　　一、自我检讨：

　　实际销售额远低于目标销售额。经过分析原因如下：

　　1、过高的估计市场的需求。很多消费者在我们的商品进入市场之前，已经购买了相关产品。而且在刚开始销售期间，无实体店，导致有的消费者不放心购买。

　　2、商品进入市场的时机比较慢。由于今年的天气气温反常，冬天来的特别晚，导致难以判断进货的时期。而且错误的判断了消费者的购买动机与心理。原以为只有到天气开始降温，消费者才开始购买。其实不然，很多消费者已经提前很多购买了相关产品。

　　3、对商品进货量的预知能力严重不足。导致了有的商品卖到接*总销售数量的1/4，而有的商品却一支未卖出去。同时由于此原因，导致有的货品库存量过高。

　　4、在派人员进行上门销售时，缺乏合理有效的分配方式。导致有的'宿舍重复推销，浪费了人力资源。并且可能存在推销员间的利益冲突等问题。

　　5、对推销人员货物的供给量存在问题。原则上，每一位推销员有一整套(28个)商品。但实际操作中，因为推销员是实行上门销售。所以，有的推销员会一次性拿多一点货，方便上门推销时，消费者购买了某商品后，可以及时补满货版，再进行其他宿舍的推销。由于对供给推销员时，货物的数量那排不当。导致自己的库存不够，可调配的库存过少。其中，水分润唇膏就是因为这个问题，导致可调配库存过少，而再向进货商进货。最后，推销员手上的唇膏卖不出去，全部退回来，导致压货过多。

　　二、实际销售过程：

　　1、定位销售价格：

　　在考虑了进货价，初步员工提成设想，经费开销，广州市内市场价格后，对商品价格进行了定位。最终确定商品的价格小幅度的低于市场价，原因如下：第一，考虑到了商品价格比市场价格低太多的话，怕降低了消费者对商品真假的信任程度。第二，考虑到过低的利润，根本无法来分配员工的提成和经费开销。第三，有足够高的盈利空间，有利于商品在销售过程中的调度。例如：有的消费者购买了多个商品时，可给与适当的价格优惠。也可以为今后商品清仓降价提供有利的空间。

　　2、提成分配：

　　在提成方面，为了激发推销员的积极性。给出了比较高的提成回报。并以不同销售量按不同单位提成回报。最高可获得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促进效益的工作热情。第二可以给推销员比较大的空间去分布自己的下线。让销售网络快速的在市场中蔓延开来。寻找推销员，除了基本能力与信用度外，还从两个方面对市场进行推销。第一，就是一

　　间宿舍过一间宿舍的宣传，俗称扫楼。第二，通过人脉资源进行销售。尽量找一些社交圈子广，在学生群体或在部门中比较有威信的人。

　　3、宣传工作：

　　在网上开设了相关博客网站。打印相关传单，并粘贴在人流比较多的地方。其目的是想让消费者了解到在学校有相关产品销售，而不是立刻跑向超市购买。从而减缓了超市的销售量，留住了客户，解除了超市在消费者心目中的垄断地位。并分发宣传单给各位推销员，让其自行发挥。既增加了宣传的范围，也减轻了自己的工作量。

　　4、财务：

　　在出入货方面，除了靠电子表格进行记录之外，也有用人手记账。运用基本的电脑知识，使用电子表格快速的核算出相关数据(总销售，进货成本，销售数量，各销售员的业绩等等信息)，从而方便对库存与进货量进行数据反映与分析。

　　前期工作总结 10

　　活动时间：

　　五月初到放假

　　活动负责人：

　　曾露茜(总负责人) 陈强 马妍 马露 (活动前期负责人)

　　活动简介：

　　炎热的夏季，广大学子每天需要大量饮水，而二教并没有饮用水供应，同学们只能自己带水或者到小卖部买水。自己带水则增加了自己沉重的书包的负担，而且自己带的一瓶水可能不够喝;若买水喝将是一笔不小的开支。因此，我们提出了“一元钱水计划”，该计划通过向广大学生每人筹集1元钱，用这笔钱向供水商买水，再在二教设立免费饮水点，向大家供水;这样大家只需话一元钱就解决了整个夏季的饮水问题。

　　活动流程(前期)：

　　20xx.05.08活动开始启动(曾露茜)

　　20xx.05.09召集参与成员，进行活动介绍，任务安排(陈强 马妍 马露)

　　20xx.05.11海报、喷绘完成并张贴(郑盼 何英果 卢紫洁)，横幅完成并悬挂(张晓蕾 何英果)

　　20xx.05.12二教饮水点设立，开始供水(闫婕)

　　20xx.05.13每栋公寓楼下宣传单张贴(卢紫洁)，每栋公寓宣传单发放(郑盼 何英果 卢紫洁张晓蕾)，筹资活动场地申批(郑盼)

　　20xx.05.14公寓一栋前定点筹资(社团所有成员)

　　活动前期小结：

　　“一元钱水计划”前期任务主要是初步筹集资金和水计划正式开始运行;前期的所有宣传准备都很充分，大家很配合，任务都及时的完成;初步筹集并不是很成功，未能达到我们预计要求。主要因为两天前四川汶川发生大地震，各组织都在搞募捐，严重影响了我们资金的筹集;另外我们宣传可能还并不是很到位，许多人还没了解并接受我们的“一元钱水计划”;但是饮水点的设立给许多同学提供了方便，得到了大家的一致好评和鼓励支持;

　　还存在的问题：目前每天四桶的供水量还不能满足广大学生饮水要求，主要因为还面临资金的问题;供水商水价比较高，有待寻求更优惠供水价格;每天供水不及时，使得早上没水;

　　解决思路：外联联系有意合作的商家，寻求资金支持;准备第二轮筹资;联系供水商，降低价格，或者寻求其他价格更低但能保证质量的水源;督促供水商及时送水等;

　　注：

　　本次活动处于社团换届时期，考虑到对大一会员的锻炼，活动分为两部分：前期由大二社团骨干负责，启动并运行“水计划”(已完成);活动中后期由大一新一届骨干负责，作为新一届的开门活动，扩大滴水恩在校内外影响。

物业前期工作总结优选【5】份（扩展3）

——物业前期工作计划(五)份

　　物业前期工作计划 1

　　根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：

　　<一>介入期

　　根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。

　　1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：

　　（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；

　　（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；

　　（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

　　（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；

　　（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

　　（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

　　（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；

　　（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；

　　（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

　　（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；

　　（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；

　　（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

　　（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

　　2、开展业主服务需求调查

　　积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴*业主。

　　3、按规范实施接管验收

　　充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。

　　4、介入期管理工作计划表

　　<二>入住期

　　1、高效便利办好入住

　　入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：

　　（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；

　　（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；

　　（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；

　　（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；

　　2、提供入住期的便民服务措施

　　（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；

　　（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的'同时进行经营创收；

　　（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。

　　3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议

　　4、装修管理

　　（1）装修宣传培训。根据《建筑发》，***第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

　　（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。

　　（3）落实二次装修跟踪监管责任制。

　　（4）制定违章装修处理流程。

　　（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。

　　5、治安管理

　　（1） 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。

　　（2） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色）

　　（3） 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；

　　（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。

　　6、入住期管理工作计划表

　　<三>常规期管理

　　通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水*，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。

　　（1）安管培训计划

　　（2） 绿化培训计划

　　物业前期工作计划 2

　　按管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：

　　<一>介入期

　　根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于房地产公司的销售服务，（物业管理有限公司）申报物业服务收费(初次定价)。

　　1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的`情况，物业公司做好以下各项前期准备工作：

　　（1）根据房地产公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与业主签定《前期物业服务协议》；对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；

　　（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；

　　（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

　　（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；

　　（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

　　（6）配合销售中心物业管理咨询，同时与销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

　　（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；

　　（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；

　　（9）与公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

　　（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；

　　（11）与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；

　　（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

　　（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

　　2、开展业主服务需求调查

　　积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化

　　层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴*业主。

　　3、按规范实施接管验收

　　充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对物业的了解，本着“对业主负责，对房地产负责”的宗旨，进行严格、细致、全面的接管验收。

　　4、介入期管理工作计划表

　　<二>入住期高效

　　1、便利办好入住

　　入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作：

　　（1）与销售中心配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；

　　（2）销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；

　　（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；

　　（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门，同步办公，方便业主入伙；

　　2、提供入住期的便民服务措施

　　（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；

　　（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；

　　（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。

　　3、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的意见与建议

　　4、装修管理

　　（1）装修宣传培训。根据***第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及中山市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

　　（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。

　　（3）落实二次装修跟踪监管责任制。

　　（4）制定违章装修处理流程。

　　（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。

　　5、治安管理

　　（1） 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。

　　（2） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色）

　　（3） 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；

　　（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。

　　6、入住期管理工作计划表

　　<三>常规期管理

　　培训工作

　　通过培训，提高物业公司员工的文化素质、业务技能和管理服务水*，为物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使社区的物业管理更加赋有成效。

　　（1）安管培训计划

　　（2）绿化培训计划

　　（3）行政培训计划

　　1、 小区工程部培训计划

　　2、 常规期工作计划表

　　物业前期工作计划 3

　　一、前期介入计划

　　专业、科学、规范的物业管理前期介入,将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本,打下坚实的基础。针对行政中心,现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点,本公司如果中标,将成立前期物业管理介入工作组,以国际先进的物业管理理念,专业化、科学化的管理方式,介入某某区行政中心的前期物业管理工作。

　　(一)、前期介入人员安排

　　组长:公司总经理兼任

　　副组长:行政中心物管事务所经理

　　其它成员:公司本部工程部工民建、电气、弱电专业工程师各2名,项目经理2名、品质管理部、资源管理部、市场推广部、计划财务部主管级职员各1名。

　　(二)、工作方式

　　1.组长每周组织会议对一周工作作全面布署,并检讨各项工作的完成情况。

　　2.副组长全日制现场办公,负责行政中心现场工作的协调与安排。

　　3.各专业工程师及中心物管员按工作内容全日制现场工作,副组长每日组织会议对当日工作作全面检讨。

　　4.工作组其它成员按现场半日工作制工作,按计划完成各口工作,每周向副组长提供工作报告。

　　(三)、工作内容

　　内容 完成时间 落实部门 备注

　　一、前期工程监督

　　1)审阅楼宇、设备图则及设计 工程部、工作组

　　2)设施设备隐蔽线路的熟悉与标注 工程部、工作组

　　3)从物业管理角度向业主方提供建议 工程部、工作组

　　4)按工程合同承诺标准,编造验收表格 工程部、工作组

　　5)制定验收程序并接管物业设施、初检遗漏工程 按工程进度 工程部、工作组

　　6)向机关事务局提供楼宇、设施设备保养及维修建议 工程部、中心物管事务所

　　二、人事

　　1)物管事务所架构制定及讨论审定 资源部、工作组

　　2)管理级员工的招聘

　　3)各级员工编制、职责、聘用条件及员工福利制度审批 资源部

　　4)人事管理制度、员工手册的讨论审批 资源部

　　A.公开招聘 资源部

　　B.面试 资源部

　　C.聘用及入职培训 资源部

　　D.熟悉物管事务所运作及在职培训 资源部、中心物管事务所

　　三、设立某某区行政中心物管事务所

　　1)设立及装修物管事务所 工程部、工作组

　　2)办公设备及工具设备的采购 资源部、工作组

　　3)现场清洁及布置 中心物管事务所

　　四、管理文件

　　1)中心公约、服务手册制定及审批 市场推广部

　　2)各类文件、表格的制定及印刷 品质部、资源部

　　五、管理预算、启动预算及财务安排

　　1)制定初步管理预算、启动预算及讨伦 计划财务部

　　2)管理费及各项费用制定及申报 市场推广部

　　3)各项财务管理制度制定 计划财务部

　　六、楼宇基本设备预算

　　1)设计及审定各类标牌、指示牌 市场推广部

　　2)采购、制作及安装 市场推广部

　　七、物业验收之准备

　　1)楼宇各单项验收 根据情况确定 工程部、工作组

　　2)公共地方的验收(道路、停车场等) 根据情况确定 工程部、工作组

　　3)楼宇各项设施设备测试及验收 根据情况确定 工程部、工作组

　　4)楼宇内部初验 根据情况确定 工程部、工作组

　　5)遗漏工程跟进及监督验收 根据情况确定 工程部、工作组

　　6)绿化工程的验收 根据情况确定 工程部、工作组

　　八、楼宇接管安排

　　1)制定接管计划 工作组

　　2)安排准备各类文件 品质部、工作组

　　3)人员安排 工程部、工作组

　　4)接管培训 工程部

　　5)清洁开荒 中心物管事务所

　　6)现场氛围布置 市场部、中心物管事务所

　　7)进行接管工作 工程部、中心物管事务所

　　九、遗漏工程跟进

　　1)整理资料及落实遗漏工程跟进 按工程进度 工程部、中心物管事务所

　　2)维修后复检、通知业主方再次验收 按工程进度 工程部、中心物管事务所

　　3)现场施工方的管理讨论 品质部、中心物管事务所

　　十、各服务项目检讨

　　1)物业保险事宜之建议 计财部、中心物管事务所

　　2)检讨物业管理人力资源 资源部、中心物管事务所

　　3)检讨保安安排 中心物管事务所

　　4)检讨清洁服务之安排 中心物管事务所

　　5)检讨维护保养服务之安排 工程部、中心物管事务所

　　6)检讨处理客户投诉之程序 品质部、中心物管事务所

　　7)检讨园艺绿化保养及节日布置之安排 工程部、中心物管事务所

　　8)检讨公共关系之安排 市场部、中心物管事务所

　　物业前期工作计划 4

　　1.完善并完成物业管理中心各部门重点工作流程,同时根椐公司的要求,全面按物业规范介入D区峻工楼宇验收工作程序时段; (工作时限12月…1月底)

　　2.完成物业管理介入前期使用的相关制式合同文本.表式.编制及业主手册、业主公约、装修手册~前期物业服务合同、住宅质量保证书、住宅使用说明书等文件审核制作工作； (工作时限12月…1月底)

　　3.依照公司D区项目峻工情况,适时完成D区物业服务委托招.投标工作办理,同时完成物业收费标准物价审批备案工作； (工作时限12月…1月 底)

　　4.依照公司D区项目整体规划情况,适时设计完成D区各峻工楼宇的楼牌.门牌.小区.道路.绿化.景观.公示栏.地上地下仃车场等:各类导示.标识牌的制作工作；(工作时限12月…1月底)

　　5.依照公司计划元月份随时做好D区物业介入交房的全面准备工作;物业全程参与并接收后施行物业规范管理工作;(工作时限1月底)

　　6.根椐D区各楼宇验收工作进展情况，及时详细、准确了解、掌握供电系统、供热系统、给排水系统〔室内外管网〕、电梯、通风空调系统、安全防范系统、自动消防系统、通信及宽带、电视网络系统、智能化管理系统、隐蔽工程〔含地下车库〕、绿化景观等，并做好接收相关业务资料的交接工作,同时建立相关业务基础资料档案； (工作时限1月---2月底)

　　7.全面介入对D区峻工各类公共设施,设备,以及消防设施.设备,,安防监控系统等进行调试.运行.验收工作,并同时做好交房后业主装修房屋的准备及管理工作； (工作时限1月—4月底)

　　8.计划与公司安置拆迁办对接,根椐安置区客户业主基础资料完善建立情况,适时介入转换至物业管理中心建立客户基本信息挡案资料,同时要求物业管理中心各职能岗位统一使用电子文挡管理,最终适时融入公司整体〔ERP、OA〕软件管理系统； (工作时限1月---4月)

　　9.计划建立公司已峻工的楼宇工程施工建设相关技术资料,各类设计施工图纸.相关资质文件资料,以及各类设施.设备技术资料,合同文本.说明书.保修证等相关业务资料移交后归档管理.查阅.使用规定;，(工作时限2月底)

　　10.计划在三月份起启动公司本项目E区(一期)商品房,物业委托管理招.投标工作,以及物业费报备工作； (工作时限3月—5月底)

　　11.计划与公司人事部对接,根椐公司整体规划要求,启动E区(一期)物业配置缺员招聘计划, 要求五月底计划招聘人员到位,六月份按排物业糸统全员培训.演练工作,为公司本项目E区竣工交房.验收工作顺利进行, 做好前期各项铺垫基础准备工作。 (工作时限4月—6月底)

　　12.计划三月份启动E区(一期)商品房物业介入交.验房方案的编制工作,同时编制:业主手册.业主临时公约.装修手册.前期物业服务合同.住宅质量保证书.住宅使用说明书等必备文件的审定制作;(工作时限3月…5月底)

　　13.计划三月份启动E区(一期)商品房峻工楼宇的楼牌.门牌.以及小区导示牌.标识牌等相关业务的设计.审核.制作工作;(工作时限3月…6月底)

　　物业前期工作计划 5

　　根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：

　　<一>介入期

　　根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。

　　1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：

　　（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；

　　（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；

　　（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

　　（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；

　　（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

　　（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

　　（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；

　　（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；

　　（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

　　（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；

　　（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；

　　（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

　　（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

　　2、开展业主服务需求调查

　　积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴*业主。

　　3、按规范实施接管验收

　　充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。

　　4、介入期管理工作计划表

　　<二>入住期

　　1、高效便利办好入住

　　入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：

　　（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；

　　（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；

　　（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；

　　（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；

　　2、提供入住期的便民服务措施

　　（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的`咨询答疑、装修咨询等；

　　（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；

　　（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。

　　3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议

　　4、装修管理

　　（1）装修宣传培训。根据《建筑发》，***第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

　　（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。

　　（3）落实二次装修跟踪监管责任制。

　　（4）制定违章装修处理流程。

　　（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。

　　5、治安管理

　　（1） 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。

　　（2） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色）

　　（3） 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；

　　（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。

　　6、入住期管理工作计划表

　　<三>常规期管理

　　通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水*，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。

　　（1）安管培训计划

　　（2） 绿化培训计划

物业前期工作总结优选【5】份（扩展4）

——前期工作计划9篇

总经理，

　　您好！

　　首先感谢总经理给我机会以及信任并支持我的工作，通过与您的一番谈话让我深感责任的重大，我会尽快熟悉公司的业务，稳定并提高销售业绩，努力促进公司的发展，在此先制定出一个职责、工作思路和前期工作计划，以利于我能更好的开展工作

　　一，销售部经理的基本职责

　　1协助总经理制定公司营销战略，并进行市场调研，信息反馈

　　2制定并执行销售计划、销售指标、销售管理制度及工作流程

　　3选拔、任用、培训、监督、指导、考核一支属于公司的有战斗力的销售队伍

　　4费用控制及货款回笼

　　5跟踪服务（客户管理，项目管理，渠道管理）

　　6为公司做好各种资料的整理、保存和分析及保密制度

　　7做好日常工作（如例会）及紧急事件的处理，协调与公司内部横向部门的关系

　　8做好售后服务及本部门的内勤管理

　　二，工作思路

　　1，人性化管理

　　首先我会对公司的资源进行前期的整合，继续公司原来的销售方向及策略，并坚持完成既定目标。管理的核心是人，我会努力提升自己的能力和部门的凝聚力，保持一个良好并且轻松的工作环境，坚持创新营销的理念，做到管理与尊重的统一。

　　2，打造一支有战斗力的销售队伍

　　以公司的企业文化作为基础，加强业务学*和培训，做好跟踪服务和客户管理，制定销售目标，保证公*公正，这样才有利于队伍的长期发展（凝聚团队，形成合力，共同前进）。

　　3，做好预算及成本管理

　　预算需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制，我会加强公司各部门间的团结和真诚合作；对业务人员的管理，我会从制度，指标，控制和考核等几个关键点入手，做好销售前，销售中和销售后的跟踪服务；即销售前要学*企业的规章制度和企业理念，让业务人员明白什么该做，什么不该做及为什么做，有效的培训，让业务人员明白该怎么做，保证业务人员在实际工作中做到有的放矢，提高效率，为公司尽可能地节省人力、物力和财力；销售中加强监督和指导，做到结果管理和过程控制有效结合；事后做好考核和奖惩。除了物质手段还要有相应的精神奖励，形成一种健康的、积极向上的工作氛围。业务人员的收支，报销，工作汇报都要按照制度、程序有序进行。

　　4，销售

　　销售即是把企业的.产品及服务卖出去，并使客户满意。销售的本质是靠产品，技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润，最终形成品牌和信誉，我会与部门全体员工一起努力，摸索出一套独特的销售策略和销售技巧。

　　1、早起（1小时）

　　坚持每一天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上必须要给自我准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自我的身体。

　　吃过后能够坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每一天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎样好就能够晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的*惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你明白吗？就是时光。

　　2、整理检查自我的店铺（1小时）

　　每一天至少花半个小时的.时光检查一下自我的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，用心点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

　　3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）

　　每一天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学*学*，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学*人家精华帖是怎样样写出来的，参考参考，社区内有什么活动必须要要立刻报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。。呵呵！

　　4、原创帖精华帖（2个半小时）

　　每一天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但必须要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次必须会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

　　5、同行学*取经（1小时）

　　多逛逛同行的店铺，看看人家是怎样做的，对自我的店铺做比较，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

　　6、主动寻找客户（2个半小时）

　　这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就明白该怎样做啦！

　　7、广告时光（2小时）

　　要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，务必走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时光长了效果也是相当明显的，而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础！

　　8、帮派、群（1小时）

　　那么多的帮派、群，有时候自我看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

　　根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：

　　<一>介入期

　　根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。

　　1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：

　　（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；

　　（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；

　　（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

　　（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；

　　（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

　　（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

　　（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；

　　（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；

　　（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

　　（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；

　　（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；

　　（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

　　（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

　　2、开展业主服务需求调查

　　积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴*业主。

　　3、按规范实施接管验收

　　充分利用前期介入取得的`各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。

　　4、介入期管理工作计划表

　　<二>入住期

　　1、高效便利办好入住

　　入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：

　　（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；

　　（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；

　　（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；

　　（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；

　　2、提供入住期的便民服务措施

　　（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；

　　（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；

　　（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。

　　3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议

　　4、装修管理

　　（1）装修宣传培训。根据《建筑发》，*第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

　　（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。

　　（3）落实二次装修跟踪监管责任制。

　　（4）制定违章装修处理流程。

　　（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。

　　5、治安管理

　　（1） 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。

　　（2） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色）

　　（3） 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；

　　（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。

　　6、入住期管理工作计划表

　　<三>常规期管理

　　通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水*，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。

　　（1）安管培训计划

　　（2） 绿化培训计划

　　1.为保证集团公司房地产开发项目前期工作顺利进行，且符合国家和地方相关法律、法规，特制定本程序。

　　2 适用范围

　　本程序适用于集团公司房地产开发项目的前期工作。集团公司在XX开发区内房地产开发工程项目的前期工作执行《XX经济经济技术开发区规划设计管理规定》有关规定。

　　3 职责

　　3.1 项目部下设前期办负责办理房地产开发工程项目的前期工作。项目部不设置专门机构的，要指定专人办理房地产开发工程项目的前期工作。

　　3.2 项目部负责制定工程项目前期工作计划，具体向*各主管部门申请办理工程项目开发前期的*批件和取证工作，投资发展部予以配合。

　　3.3 项目部通过招标选择设计单位、地质勘测单位、工程总承包单位、监理公司等供方，与供方草签经济合同；经济合同经集团公司复核并正式订立后开展有关业务。

　　4 程序内容

　　4.1 项目部组织拟定《工程项目进度计划》并报集团公司批准。

　　4.2 项目部负责起草集团公司向xx投资控股有限公司（以下简称控股公司）关于集团公司房地产开发工程项目的立项申请请示公文，并取得控股公司的《立项批复》。

　　4.3 项目部申请办理房地产开发项目土地准许使用的相关手续。依据《土地出让合同》办理《建设用地规划许可证》、《国有土地使用证》。

　　4.4 项目部持房地产开发项目《立项批复》等批件及集团公司房地产开发企业资质证书，到*规划部门申请办理规划要点、详规设计条件等批文。

　　4.5 项目部委托设计部门进行正式规划设计，提供工程项目建筑*、立、剖面规划设计图，上报*规划部门审定并获得《规划设计成果通知书》。

　　4.6 项目部申请办理消防、人防、大小配套、教育、环保、***等*有关部门初步审核意见或证明并上报*规划部门。

　　4.7 项目部在规划设计成果完成后，向设计单位下达《设计任务委托书》，设计单位据此完成工程项目的扩大初步设计。

　　4.8 项目部起草项目扩大初步设计审查申请报告上报*规划部门审查，取得工程项目扩大初步设计审核批复文件。

　　4.9 项目部按照*建设行政主管部门要求，持房地产开发项目*批复、批件及其他证明材料，到*建设行政主管部门申报《年度投资计划》、办理报建备案手续，直至获取《建设工程规划许可证》。

　　4.10 扩大初步设计审核批复后，设计院完成施工图设计及工程结构计算，到*建设行政主管部门申请办理图纸审查批准手续，获得《施工图纸审查批准书》。

　　4.11 项目部持《年度投资计划》及工程项目班子组**员资格证明，到市建委办理《建筑管理机构资格认证书》。

　　4.12 项目部组织参与《勘测合同》、《设计合同》、《土地出让合同》、《大小配套合同》及其他前期合同的谈判和草签。项目部按*规定办理属于*配套工程所需手续。

　　4.13 项目部按照招标程序选定中标监理单位、施工总承包单位并草签经济合同；经济合同经集团公司复核正式订立后开展有关业务。

　　4.14项目部持监理公司和施工单位的中标通知书，连同《监理合同》、《施工合同》到*建设工程质量监督部门办理质量监督备案手续。

　　4.15 项目部持《年度投资计划》、《建设工程规划许可证》、《墙改基金证明》、《施工图纸审查批准书》、《房地产开发企业资质证书》、《建设单位资格证书》、《质量监督备案》、《中标通知书》、《监理合同》、《勘察设计合同》、《施工合同》等报建备案手续到*建设行政主管部门办理《施工许可证》。

　　4.16 项目部在工程项目前期工作结束后，将所有*批件、证件原件由项目部综合办集中保管。工程项目竣工移交后，项目部填写《工程项目竣工文件移交单》向房地产事业部办理所有*批件、证件原件的移交手续。

　　各乡、街道办事处，区*各工作部门：

　　按照《省人民*办公厅关于转发省发展和改革委加快推进全省固定资产投资和重大项目建设有关工作制度的通知》（黔府办发〔20xx〕125号）文件精神，结合南明区工作实际，为促进项目快审、快批、快建，现将《加快推进南明区固定资产投资和重大项目建设有关工作制度》印发给你们，请认真遵照执行。

　　二〇xx年三月二日

　　加快推进南明区固定资产投资和重大项目建设有关工作制度

　　根据《省人民*办公厅关于转发省发展和改革委加快推进全省固定资产投资和重大项目建设有关工作制度的通知》（黔府办发〔20xx〕125号）文件精神，为切实改善和优化投资环境、发展环境，进一步强化服务意识，提高服务效率和水*，加快推进我区固定资产投资及重大工程和重点项目建设，促进项目快审、快批、快建，实现奋力赶超、聚力跨越、率先发展，按照“作风建设年、环境建设年、项目建设年”活动的有关要求，特制定以下工作制度。

　　一、规范和简化项目建设前期工作程序

　　根据省市授权，切实规范和简化建设项目前期工作程序，加快推进项目实施。

　　（一）审批制项目

　　1、审批项目建议书和可行性研究报告的项目。由*投资主管部门（区发展改革局等）审批项目建议书。项目单位依据项目建议书批复文件分别向规划、国土和环保等部门申请办理规划选址、用地预审和环境影响评价审批等手续。完成相关手续后，由*投资主管部门审批可行性研究报告。项目单位依据可行性研究报告批复文件向规划、国土部门申请办理规划许可、正式用地等手续。

　　2、对于投资额度不大、技术单一的项目，可将项目建议书和可行性研究报告合并审批，即审批可行性研究报告（代项目建议书）。项目建议书和可行性研究报告合并审批的项目，由*投资主管部门先行出具同意项目先期开展前期工作的函，项目单位据此分别向规划、国土和环保等部门申请办理规划选址、用地预审和环境影响评价审批等手续。完成相关手续后，由*投资主管部门审批可行性研究报告。项目单位依据可行性研究报告批复文件向规划、国土部门申请办理规划许可、正式用地等手续。

　　3、列入国家和省、市相关规划的项目视为立项，不再审批项目建议书。项目单位依据批准的规划，分别向规划、国土和环保等部门申请办理规划选址、用地预审和环境影响评价审批等手续。完成相关手续后，由*投资主管部门审批可行性研究报告。项目单位依据可行性研究报告批复文件向规划、国土部门申请办理规划许可、正式用地等手续。

　　实行审批制的项目，由项目单位根据批复的可行性研究报告，按照国家和省有关规定，通过招标或委托和方式选择有相应资质的设计单位编制初步设计后按规定报批。*投资项目除特殊情况外不再审批开工报告。

　　（二）核准制项目

　　项目单位直接向规划、国土和环保等部门申请办理规划选址、用地预审和环境影响评价审批等手续。规划、国土和环保等部门根据*核准的投资项目目录和国家相关法律、法规要求及时受理。完成相关手续后，由于投资主管部门核准项目申请报告。项目单位依据项目核准文件向规划、国土部门申请办理规划许可、正式用地等手续。

　　（三）备案制项目

　　项目单位向*投资主管部门办理备案手续后，分别向规划、国土和环保等部门申请办理规划许可、正式用地和环境影响评价审批等手续。

　　实行核准制或备案制的项目，不再审批开工报告，项目初步设计除国家另有规定的外，由项目建设单位自行组织审查。

　　二、实行项目建设相关手续限期办理制

　　相关职能部门要按照公正透明、高效便捷、优质服务的要求，加快项目建设各项相关手续的办理。

　　（一）项目建设相关手续办理一次告知制度

　　办理项目审批、核准、备案所涉及的部门，对项目单位报送的相关材料必须认真负责地进行审阅，符合条件、材料齐全的要限期办理；材料不齐全或不符合规定的，要当场或者在三日内一次告知其所需补充的全部材料，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。

　　相关部门要按要求将项目申报材料、办理流程、收费标准、收费依据、办理时限等统一印制成书面材料提供给项目单位并在新闻媒体上进行公布，为加快项目相关手续的办理提供便利条件。

　　（二）项目建设相关手续限期办理制度各部门必须按照项目建设相关手续办理时限的要求，加快办理项目建设的各项手续，确保项目早日开工建设。

　　1、实行审批制项目建设的相关手续办理分为项目建议书、可行性研究报告报告、初步设计和施工许可四个阶段。

　　（1）项目建议书阶段

　　办理时限：3个工作日

　　办理部门：区*投资主管部门

　　办理程序：项目建设单位按要求编制项目建议书，备齐申报材料后报送区*投资主管部门，区*投资主管部门在3个工作日内办理完毕。

　　（2）项目可行性研究阶段

　　办理时限：10个工作日

　　①规划选址、用地预审、环境影响评价、水土保持方案、大中型水利水电项目移民安置规划大纲审查等手续的办理。

　　办理时限：5个工作日

　　办理部门：区规划、国土、环保、水利、移民等部门。

　　办理程序：项目建设单位按照相应事项要求，备齐申报材料后报送规划、国土、环保、水利、移民等部门，各相关部门在5个工作日内办理完毕。

　　②项目可行性研究报告批复

　　办理时限：5个工作日

　　办理部门：区*投资主管部门

　　办理程序：项目建设单位委托有相应资质的机构编制项目可行性研究报告，备齐申报材料后报送*投资主管部门。*投资主管部门组织专家评审或委托有资质的机构评估通过后，在5个工作日内办理完毕。

　　（3）项目初步设计阶段

　　办理时限：9个工作日

　　①规划许可、消防设计审核等手续的办理

　　办理时限：3个工作日

　　办理部门：规划、*消防部门

　　办理程序：项目建设单位按照相应事项要求，备齐申报材料后分别报送规划、*

　　消防等部门。相关部门在3个工作日内办理完毕。

　　②项目初步设计批复

　　办理时限：6个工作日

　　办理部门：区发展和改革局

　　办理程序：项目建设单位按要求编制初步设计，备齐申报材料后报送区发展和改革局，区发展和改革局组织或委托有关机构和专家进行评审通过后，在6个工作日内办理完毕。

　　（4）施工许可阶段

　　办理时限：8个工作日

　　办理事项：正式用地手续、施工图审查、施工许可、人防报建审核等手续的办理。

　　办理部门：国土、建设、人防等部门。

　　办理程序：项目建设单位按照相应事项要求，备齐申报材料后分别报送国土、建设、人防等部门。相关部门在8个工作日内办理完毕。

　　凡涉及林业、城管、安全监督及其他部门的审批事项，项目建设单位应按要求向各相关部门提出申请并提交必备材料，各相关部门在8个工作日内办理完毕。

　　2、实行核准制项目建设的相关手续办理分为项目申请报告和施工许可两个阶段

　　（1）项目申请报告阶段

　　办理时限：8个工作日

　　①选址意见、用地预审、环境影响评价，水土保持方案、大中型水利电项目移民安置规划审核等手续的办理。

　　办理时限：5个工作日

　　办理部门：规划、国土、环保、水利、移民等部门。

　　办理程序：项目建设单位按照相应事项要求，备齐申报材料后分别报送规划、国土、环保、水利、移民等部门，各相关部门在5个工作日内办理完毕。

　　②项目申请报告核准

　　办理时限：3个工作日

　　办理部门：*投资主管部门

　　办理程序：项目建设单位按照要求编制项目申请报告，备齐申报材料后报送*投资主管部门，*投资主管部门组织审查或委托有资质的咨询机构进行评估通过后，在3个工作日内办理完毕。

　　（2）施工许可阶段

　　办理时限：8个工作日

　　办理事项：规划许可、正式用地手续、施工图审查、施工许可、消防设计审核、人防报建审核等手续的办理。

　　办理部门：国土、建设、规划、*消防、人防等部门。

　　办理程序：项目建设单位按照各审批事项要求，备齐必备材料后分别报送国土、建设、规划、*消防、人防等部门，相关部门在8个工作日内办理完毕。

　　凡涉及城管、安全监督及其他部门的审批事项，项目建设单位应按要求向各相关部门提出申请并提交必备材料，各相关部门在8个工作日内办理完毕。

　　3、实行备案制项目建设的相关手续办理分为备案和施工许可两个阶段

　　（1）备案阶段

　　办理时限：3个工作日

　　办理部门：*投资主管部门

　　办理程序：项目建设单位按照备案有关规定，备齐相关材料后向*投资主管部门提出项目备案申请，*投资主管部门在3个工作日内办理完毕。

　　（2）施工许可阶段

　　办理时限：8个工作日

　　办理事项：规划许可、正式用地手续、施工图审查、施工许可、工程消防设计审核、人防报建审核等手续的办理。

　　办理部门：国土、建设、规划、*消防、人防等部门。

　　办理程序：项目建设单位按照相应事项要求，备齐必备材料后分别报送国土、建设、规划、*消防、人防等部门。相关部门在8个工作日内办理完毕。

　　凡涉及林业、城管、安全监督、移民及其他部门的审批事项，项目建设单位应按要求向各相关部门提出申请并提交必备材料，各相关部门在8个工作日内办理完毕。

　　三、明确固定资产投资和项目建设工作职责

　　各部门要按照各自的工作职责，认真做好项目建设的各项工作，加快推进项目建设。

　　（一）区重点项目建设工作领导小组（以下简称领导小组）：认真组织贯彻落实区委、区*关于重点项目建设工作的决策部署，承担全区重点项目建设的具体指挥和统筹协调。审议全区重点项目建设工作的重大政策措施、重点实施计划、重要工作方案。分解下达全区重点项目建设目标任务，督促检查全区重点项目建设进展情况。对各乡办、各部门目标任务完成情况进行考核。统筹协调解决全区重点项目建设工作中的重大问题。完成区委、区*交办的其他工作。

　　区领导小组办公室：负责对各有关部门和单位贯彻落实区委、区*及区重点项目建设工作领导小组关于重点项目建设工作的政策措施和工作部署落实情况进行督促检查。组织有关部门和单位对全区重点项目建设工作中存在的重大问题进行调查研究，提出需由领导小组会议研究解决的问题及相关建议。协调解决各乡办、各有关部门和单位在推进重点项目建设工作中遇到的具体问题。负责领导小组会议的会务和议题资料准备，起草会议纪要，督促检查领导小组会议议定的工作事项。根据全区重点项目建设工作进展情况等信息，向区委、区*领导、领导小组成员单位进行通报。完成区委、区*和领导小组交办的其他工作。

　　（二）各乡、街道办事处：负责本辖区内投资项目的谋划和储备。组织指导重点项目前期工作。落实或协调落实建设资金、报批等建设条件。做好项目建设的协调服务工作，营造良好的投资环境，确保完成我区固定资产投资及重点项目工作目标任务。

　　（三）区发展和改革局：会同区统计局研究提出年度固定资产投资目标任务。拟订促进固定资产投资增长的政策措施。按规定权限审批、核准、备案基本建设投资项目。会同有关部门研究提出重点项目名单，并对重点项目建设进行管理。会同有关部门引导社会资金用于项目建设，组织和申报国家补助投资项目。

　　（四）区财政局：增加用于固定资产投资的财政性资金。加强对财政性投资的监督管理，提高资金使用效率。

　　（五）区工业和信息化局：按规定权限办理技术更新改造项目手续。组织协调工业投资项目实施。协助建设项目办理用电手续。

　　（六）区规划局：按规定办理项目规划选址、规划许可。

　　（七）区住建局：按规定办理或上报拆迁许可、施工许可等相关手续。组织协调房地产、保障性住房等领域固定资产投资项目的实施。

　　（八）区城管局：组织协调市政工程等领域固定资产投资项目的实施。

　　（九）区国土分局：衔接*衡建设项目用地总量，按政策规定确保项目建设用地供应。按规定权限办理用地预审、正式用地等手续。

　　（十）区环保局：按规定办理环境影响评价审批手续。

　　（十一）区农业水利局：按规定办理投资项目水资源论证、水源工程流域规划、水土保持方案、取水许可等涉水事项相关手续。组织协调水利投资项目实施。

　　（十二）区林业绿化局：按规定办理投资项目林地使用等涉林相关手续。组织协调林业投资项目实施。

　　（十三）区移民局：按规定办理或转报水利水电项目移民安置规划大纲审查和移民安置规划审核。组织实施移民搬迁安置工作。

　　（十四）区统计局：依法及时调查、收集、整理、统计固定资产投资完成情况，开展相关监测和分析。

　　（十五）区*分局：按规定办理建设项目炸材使用手续。

　　（十六）*消防部门：按规定办理建设项目消防审查等手续。

　　（十七）区卫生局：按规定办理投资项目职业病危害评价、自然疫源地建设项目评价等相关手续。组织协调卫生领域固定资产投资项目实施。

　　（十八）区文体局：按规定办理或转报投资项目涉及文物保护方面的相关手续，组织协调文化领域固定资产投资项目实施。

　　（十九）区人防办：按规定办理或转报建设项目人防审查等手续。

　　（二十）区*办督查室：对项目的实施进展情况进行督促检查，跟踪了解，及时将南明区*期重点项目落实过程中的情况、问题和建议汇总上报区委、区*；并将重要项目建设完成情况纳入目标考核体系，对未按时完成目标任务的责任单位予以通报批评，并按有关规定追究相关责任人的责任。

　　（二十一）区监察局：对各重点建设工程开展监督检查，加强对各单位履行职责的情况督察，主要是督促各单位特别是实施重点工程项目的责任单位和相关服务单位转变职能和作风，坚决纠正项目建设、管理和服务过程中的行政不作为、慢作为和乱作为等行为，严肃查处利用职权向建设单位刁难、延误办理有关手续等违纪违法行为；加强对重点工程项目建设完成情况的监督检查，督促项目建设单位认真落实项目法人责任制、招标投标制、合同管理制、工程监理制、工程质量终身负责制和安全生产责任制；加强对损害群众利益问题的监督检查，坚决防止和及时解决在征地拆迁、安置补偿、涉农关系及配套工程建设等方面损害群众利益的问题。

　　（二十二）相关金融机构要积极为固定资产投资项目提供信贷支持和金融服务。

　　（二十三）其他各相关部门要根据国家相关政策规定，加快办理涉及投资项目建设的相关手续，组织协调本部门、本系统、本辖区固定资产投资项目实施。

　　四、加强*投资工程项目代理建设管理

　　（一）*投资工程项目实行代建制。即按照“投资、建设、管理、使用”彼此分离、互相制约的原则，根据规定程序，由区*明确或通过招标方式择优选定有相应资质的专业管理机构（简称代建机构），按合同要求对建设项目的设计、投资概算、建设进度、建设质量等进行监控管理，按建设计划和设计要求完成建设任务，直至竣工验收后交付使用单位。

　　（二）适用项目范围：凡投资200万元以上且*投资（含部门预算外资金）占总投资50%以上或使用外国贷款200万元人民币以上的区级非经营性房屋建筑工程和市政基础设施工程项目都应实行代建。对于专业性强、具有特殊技术要求的项目，经区*批准后，可不实行项目代建。

　　（三）区级*投资工程项目代建机构（以下简称区代建机构）是区人民*批准成立的或择优明确的相关机构。目前由南明区暹达投资公司、南明区住宅建设综合开发公司、南明区市政所和其他具有相应资质的机构作为区代建机构候选单位，公*竞争，择优选定。以后逐步向市场化过渡，招标确定代建机构。

　　（四）区代建机构候选单位要加强业务能力建设，不断提高项目组织、项目建设和项目管理水*，对代建项目安排足够的专业技术人员，具体人员数量和构成要经区发改、建设等部门认定。*投资工程项目严格实行项目法人责任制，项目法人对项目建设资金、建设工期、工程质量等建设全过程进行管理。实行代建的*投资工程项目，按规定由区发展改革局在审批项目建议书、可行性研究报告或下达项目计划时予以明确。

　　（五）严格按照《南明区区级*投资工程项目代理建设管理暂行办法》中的规定执行。

　　（六）切实加强对代建机构的监督和管理。区发改局负责会同区财政局下达投资计划，监督管理项目计划的实施，依法对重大项目实施稽查；区财政局负责按投资计划拨付项目建设资金，并对资金使用情况实施监督管理，对代建机构编制的工程竣工财务决算实施评审和审批；区建设局负责项目建设过程中的建设行政管理；区审计局负责依法对*投资工程项目概预算的执行情况和竣工决算进行审计监督；区监察局负责依法对代建工作涉及的各有关部门和单位实施行政监察；其他有关部门按照各自职责依法实施或参与监督管理。

　　项目建设单位或使用单位尚未依法成立的，可由项目主管部门履行建设单位职责；也可由代建机构作为建设单位，代表*行使建设单位职能，统一建设，竣工验收后移交相关单位。在项目建议书阶段就明确代理机构的，以项目代建机构作为项目法人。如果以项目建设单位为项目法人的，在代建合同履行期间，项目代理机构履行建设期法人职责，对工程投资、进度、质量、竣工验收负总责。代建机构的工作职责是：主要负责项目建设的组织实施和管理；依法对项目代理阶段的工程建设组织招标投标，并对中标单位进行监督；负责项目资金的核拨审查，按批准概算严格控制工程总投资；负责对项目质量进行监督管理，确保项目符合设计要求；负责对项目建设进度进行监督，确保项目按期交付使用；负责项目的单项交工验收和项目的初步验收，并按国家和省有关规定程序组织接受正式验收；按规定向有关监管部门备案，并接受有关*职能部门的监督检查。

　　五、不断完善我区*投资项目BT投融资管理

　　实行BT模式的*投资项目，由区*通过委托或授权确定项目业主。由项目业主通过公开招标确定投融资人（以下简称投资人），由投资人组建BT模式项目公司（以下简称项目公司）对项目进行建设。投资人必须以自有资金和中长期融资能力作为项目建设保障，不得搞项目反担保。项目建成后由项目业主按合同约定支付回购价款，回购项目。

　　（一）适用项目范围：采用BT模式的项目必须符合全区经济社会发展规划，属于*应该承担的公益性、基础性项目和区*确定的其他项目。采取BT模式的项目总投资原则上在5000万元以上。

　　（二）实行BT模式的项目必须按照《贵阳市*投资项目管理条例》的要求做好BT融资论证，完善决策机制和决策程序。并成立南明区BT融资模式领导小组及办公室，办公室设在区发展和改革局。

　　（三）拟实行BT模式的项目，项目业主在项目可行性研究报告中要专章编制BT融资建设方案一并报批或单独编制BT融资建设方案报批。BT融资建设方案由项目业主编制，报区BT融资模式领导小组办公室会同区相关部门审查同意，并严格按审批的BT融资建设方案组织实施，不得随意变更。待项目业主确定投资人后，重大项目的BT合同应送南明区BT融资模式领导小组办公室会同区相关部门审核后报区*审批。未经批准的项目不得采用BT模式。

　　（四）项目业主和投资人权利、责任、义务

　　1、项目业主要做好项目前期工作、完成初步设计前的报批、监督投资人资金到位和使用及建设管理情况、审查建设总进度计划、组织回购等工作。

　　2、投资人应组建与项目建设管理相适应的具有独立法人资格的项目公司，具体实施项目建设。项目公司的成立不改变投资人对项目业主承担的义务。

　　3、投资人要筹集足额到位自有资金、银行贷款和其他来源的资金，划入项目公司专户存储、专账管理；要按设计文件组织工程建设，实施项目管理；要负责组织工程竣工验收、资料归档并移交；要负责质量缺陷责任期内施工、设备材料供应商保修工作的管理。投资人和项目公司及其法定代表人对工程质量实行终身负责制。

　　4、投资人要严格执行*投资项目的有关规定，完成合同约定的建设内容。涉及项目规模、功能、标准的设计变更，必须经项目业主同意，重大设计变更还应履行审批程序。有关建设手续的办理，由项目业主、融资人或项目公司按现行管理要求共同进行申报。

　　5、投资人和项目公司不得将合同内容全部或部分进行转包，不得让施工、设备材料供应商垫资建设。区*及其有关部门、项目业主不得为投资人和项目公司提供融资担保。当事各方均不得利用BT模式项目作为担保物为投资方的其他项目融资行为提供担保。

　　（五）严格按照《南明区*投资项目BT投融资建设管理暂行办法》中的规定执行。

　　（六）加强监督管理，区发改局、财政局牵头编制*投资项目动态*衡计划，指导和监督项目业主搞好投资人招标工作；区建设局牵头指导项目业主和项目公司办理建设手续，监督实施招标和工程质量；区发改局、财政局、审计局、监察局牵头监督BT模式合同的执行，协调相关问题；建立BT模式财务跟踪监督制度，由区BT融资模式领导小组办公室会同区相关部门委托财务中介机构全过程跟踪审核资金到位和使用情况，适时评估项目建设成本和财务风险；BT模式合同双方要严格遵守有关规章制度和区*的有关规定，项目业主及其工作人员在项目执行中违法违纪的，由有关部门追究当事人的责任。

　　六、强化*投资建设项目转固定资产工作

　　（一）高度重视投转固工作。认真贯彻落实《贵阳市人民*办公厅关于印发的通知》（筑府办发〔20xx〕55号）、《市人民*办公厅关于进一步规范建设项目综合验收工作程序的通知》（筑府办发〔20xx〕91号）、《关于做好南明区*投资建设项目转固定资产工作的通知》（南府办发〔20xx〕10号）、《关于进一步规范我区建设项目综合验收工作程序的通知》（南发改投字〔20xx〕151号）精神，尽快使建好的*投资项目转为固定资产，扭转“重建设，轻验收”的观念，解决我区建设项目的基建帐簿上“在建工程”余额过大、国有资产家底不清、产权不明等现象，确实盘活固定资产。

　　（二）凡已办理综合竣工验收的*投资项目必须开展投转固工作。项目综合竣工验收由项目法人向区发改局申请。办理综合竣工验收一般应具备以下资料：（1）申请项目综合竣工验收文件，（2）施工图及竣工图，（3）项目基本概况表，（4）项目建议书及批复、规划许可证、环评报告、可研报告及批复、施工许可证、项目招标核准文件、初设和概算批复等前期手续，（5）项目质量验收备案表，（6）财政、审计部门对决算的评审结论，（7）消防、环保等验收文件，（8）其他资料。

　　（三）积极完善不齐项目相关手续。未办理综合竣工验收手续的*投资项目，项目法人要积极完善相关手续，补齐资料，尽快达到项目综合竣工验收条件要求。

　　（四）对符合文件规定条件的投资额度小、建设内容单一、不需办理综合竣工验收手续的项目，各项目法人应按照基本建设程序要求，做好相关资料归档管理工作，直接办理固定资产移交手续。

　　（五）由区财政局国资办负责做好固定资产接收、注册工作，并按用途进行划分。

　　（六）由区*督查室、区发改局牵头做好全区投转固考核工作。

　　七、严格执行固定资产投资和项目建设工作督促检查及考核制度

　　强化对固定资产投资及重大工程和重点项目建设工作的督促检查和考核工作，确保项目建设顺利实施。

　　（一）为确保区委、区*关于固定资产投资及重点项目建设工作决策部署的落实，由区领导小组每年初将全年固定资产投资及重点项目建设工作目标任务分解下达到各相关部门。各部门按照分解下达的目标任务与区领导小组签订责任书，区领导小组按照责任书要求组织对各部门进行年度考核，完不成目标任务的，追究相关有关部门和有关人员的责任。将全区固定资产投资及重点项目建设目标任务列为各有关部门目标管理考核内容进行督查、督办。

　　（二）由区领导小组办公室组织各部门完成固定资产投资及重点项目建设目标任务情况；各有关部门要贯彻落实区委、区*和区领导小组关于固定资产投资及重点项目建设的决策部署情况；区委、区*领导对固定资产投资及重点项目建设有关工作批示的办理和落实情况；区领导小组研究确定事项的办理和落实情况等进行督促检查。督促检查情况由区领导小组办公室及时收集汇总，并向区领导小组报告。各部门完成固定资产投资及重点项目建设目标任务情况并定期在全区进行通报。各部门要建立相应制度，进一步加大对固定资产投资及重点项目建设工作的督促检查和考核力度。

　　八、建立项目建设领导挂钩联系制度

　　为加快推进重大工程和重点项目建设，各单位主要负责同志和分管领导要加强对重点项目建设工作的领导，协调解决项目建设中存在的问题和困难，确保项目早开工、早投产、早见效。

　　（一）重点项目建设实行有关单位主要领导为责任人的挂钩联系责任制。

　　（二）*投资主管部门要按照“一个项目、一位联系领导、一个责任单位、一个考核目标“的要求，研究提出重点项目挂钩联系方案，报区人民*审定。挂钩领导要深入项目建设一线，帮助项目建设单位协调落实土地、规划、环保、供电、供水等建设条件，协调落实项目建设资金，研究解决项目建设中出现的具体问题，切实加快推动重点项目建设。

　　九、建立固定资产投资和项目建设工作调查研究制度

　　加强固定资产投资及重点项目建设工作的调查研究，及时发现和解决固定资产投资及重点项目建设工作中存在的问题和困难。

　　（一）各有关部门要根据固定资产投资及重点项目建设工作的实际情况，及时开展调查研究，提出具体意见。对调查研究中发现的个别特殊问题，要按特事特办的原则及时予以办理。

　　（二）区领导小组办公室要根据区委、区*及区领导小组的要求，针对固定资产投资及重点项目建设中出现的困难和问题，及时提出需果调研的问题和建议，由区领导小组会议研究确定后，责成有关部门、单位和地方开展调研工作。

　　十、建立固定资产投资和项目建设工作信息联系制度

　　各单位要明确一名联络员，各重点项目也要明确一名信息员，负责每半个月向领导小组办公室报送一次本单位项目建设的进展情况及相关信息，对重大、紧急问题要及时报告，必要时可直接送区领导小组组长、副组长和成员单位。区领导小组办公室要加强与各部门和有关单位的沟通和联系，及时了解情况，重大、紧急情况要迅速向区领导小组报告。根据工作需要，由区领导小组办公室会同区宣传部门组织新闻媒体对固定资产投资及重点项目建设进展情况进行宣传报道；对固定资产投资及重点项目建设中出现的重大问题，通过新闻媒体及时进行公布，发挥舆论的监督作用。

　　以上工作制度中未规定的事项、程序、时限，按照国家和省、市、区相关法规、政策规定执行。

　　一、商业模式

　　商业模式是创始人要思考的问题，就是你要做什么市场，规模是怎样的，小众市场还是大众市场，市场痛点是什么，目前存在哪些问题，行业内的动态，行业直接、间接的竞争者，产品策略分析，比如BAT在做，或者后期跟进，你怎么解决被吞噬的命运?

　　你的资源面和执行能力和你创业方向的一个匹配度，盈利方式，简单说要多少钱，能赚多少钱，用什么产品或者增值业务让你在市场中得到消费者认同，帮用户解决什么问题，创造怎么样的价值。

　　二、人

　　创业本质还是在于人，人才才是最重要的，任何时候，靠谱的执行者，踏实做事，比长篇大论要踏实的多，政策调控、法律风险、行业变革这些都是不可控因素，唯有团队，才是创始人能够掌握的，也是唯一可以用来抗击风险的。好的团队不是用钱能够打造的，团队成员应目标一致、文化、默契度高度高，能力的优势互补才是一个合格的团队。

　　国内最重视HR的公司，就是阿里巴巴，对于公司文化，企业愿景，价值观，归属感，阿里是做的非常好的，跟随马云创业的十八罗汉，大部分都还在，而且都成为了最核心人物，雷军创业也是先花两年时间找人，然后抓住硬件免费的趋势，造就了小米帝国，雷军创业找合伙人优先考虑客户、朋友、同事，其次是自己培训人，应届生就是最好的白纸，创业者一定要做的岗位就是HR，做事的，永远是人，人性把控，团队管理，才是最根本的。

　　三、钱

　　能力就是用最小的代价把事情做好，创业永远都是钱不够用的，特别是对于初期的创业公司，把钱花在刀刃上，现金流很重要，简单就是如何找钱，找钱就是，你如何能够现金流良好，融资能力，产品变现，自造血存活及其关键，没有钱，连生活都保证不了，还谈什么梦想，如何支撑主营业务的亏空，每个创业者都要心里有财务账本，找钱能力，是每个创业者必备的素质。

　　初期工作

　　注册好公司，我们就要同时准备很多初期的工作，比如：公司的宣传，业务设计，企业文化、人员招聘等等。

　　一、基础建设

　　公司资料介绍，包括公司主要业务，企业价值观，口号、愿景，这是对外宣传，对内管理培训员工必背，一定要接地气，画大饼在现在社会是走不动的，90后没有那么好忽悠了，鬼精明的。

　　1、制定初期，成本预估计划，确定市场预算，运营成本估量，阀值是多少，这只能是参考，因为钱往往不够用的，所以要有赚钱计划。

　　2、公司网站搭建、名片设计，业务培训资料、百度百科资料搭建。

　　3、启动招聘计划，工作人力配置，招聘待遇、岗位、要求、渠道、招聘需求的确定，刚开始最好从身边朋友推荐为主，但同时要启动在各大招聘*台的`招聘计划，比如免费的boss直聘、拉勾网，收费的招聘*台：58同城、前程无忧、智联招聘。

物业前期工作总结优选【5】份（扩展5）

——前期工作计划 (菁华5篇)

　　一、前期物业工作主要有如下四方面：

　　（一）、参与规划设计、施工跟进

　　1、规划设计

　　（1）、参与目的：使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于使用、易于维护、运行可靠、安全，使用和维护费用低的要求。

　　（2）、阶段划分：第一阶段是参与提供方案设计条件；第二阶段是参与初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实情况，及对各细部进一步研究并提出建议；三是参与施工图纸会审，审核设计条件和建议落实情况和对设计进一步的审核。

　　（3）、时间及重点：规划设计阶段的参与主要是跟随工程的规划设计实际进度进行。物业参与的重点是设施设备和公共部位的质量保证。

　　为保证工作质量，应该对工程的每个分部工程进行分析，提供相应的建议。

　　2、施工跟进

　　（1）、目的：熟悉土建、设施设备、管路的敷设情况，为以后管理打下基础；二是参与工程的验收工作，控制工程的施工质量，确保工程的使用功能，减少工程维修量和费用支出，避免造成使用纠纷；三是收集各种工程技术资料。

　　（2）、要设计出相应的表格和工作程序来保证施工跟进的工作质量，

　　（二）、确定物业公司运行所需文案

　　鉴于公司预在本项目建立正规的物业管理模式，因此，公司的架构和运行模式需要重新建立。

　　1、运行模式：新的公司运行模式采用iso9001：20xx版的模式建立。

　　2、具体内容：新的运行模式的文件共分成如下三个层次

　　（1）、质量管理手册： 主要包括公司的质量方针和质量目标，组织机构设置，各部门、岗位职责、权限及沟通，相互关系。

　　（2）、程序性文件： 针对公司各部门的'具体工作编制相应的程序性文件进行控制。

　　（3）、第三层次性文件 主要指对部门的各质量活动和操作进行描述和规定的详细作业文件，包括质量记录、相关标准和制度等。

　　根据上述方案，由顾问公司根据我公司的实际情况，提供相关文案，经审核通过后，作为公司的正式文件。

　　为确保顾问公司提供文案的进度和质量，编制顾问进度计划，经双方确认后执行。每项工作按照如下程序进行：根据进度计划确定工作内容----我方提出编写要求----按要求提供资料---我方审核通过后批准执行。

　　根据开发商提供的的项目计划完成时间在20xx年6月，以上文案在20xx年2月末以前完成。

　　（三）、筹备设施设备采购、人员招聘及培训

　　1、依据：根据确定的岗位说明书、人员到岗计划及办公计划进行。

　　2、时间：20xx年3月进行人员招聘，4、5月人员培训。

　　3、时间可根据实际情况进行调整。

　　（四）、接管验收、物业公司正式运行及改进

　　1、按照规定对物业进行接管验收。

　　2、公司按照既定模式运行。

　　3、在实际运行过程中持续改进。

　　二、公司人员需求计划

　　1、20xx年3月前，共需三人，项目负责人一人、内业资料一人、工程负责人一人(暂定名)。

　　2、分工：

　　（1）、项目负责人： 参与以上四个方面工作的全部工作，重点负责2、3、4方面工作，并对规划设计、施工跟进工作进行指导和监督。

　　（2）、内业人员：直接受项目负责人领导，协助项目负责人进行工作，熟悉相关工作内容，对工作过程中的资料进行规范管理，完成领导交办的工作。

　　（3）、工程负责人：直接受项目负责人领导，负责第一部分工作。

　　3、20xx年3月以后人员根据实际情况另行确定。

　　根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：

　　<一>介入期

　　根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。

　　1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：

　　（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；

　　（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；

　　（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的.规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

　　（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；

　　（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

　　（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

　　（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；

　　（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；

　　（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

　　（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；

　　（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；

　　（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

　　（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

　　2、开展业主服务需求调查

　　积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴*业主。

　　3、按规范实施接管验收

　　充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。

　　4、介入期管理工作计划表

　　<二>入住期

　　1、高效便利办好入住

　　入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：

　　（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；

　　（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；

　　（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；

　　（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；

　　2、提供入住期的便民服务措施

　　（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；

　　（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；

　　（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。

　　3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议

　　4、装修管理

　　（1）装修宣传培训。根据《建筑发》，*第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

　　（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。

　　（3）落实二次装修跟踪监管责任制。

　　（4）制定违章装修处理流程。

　　（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。

　　5、治安管理

　　（1） 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。

　　（2） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色）

　　（3） 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；

　　（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。

　　6、入住期管理工作计划表

　　<三>常规期管理

　　通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水*，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。

　　（1）安管培训计划

　　（2） 绿化培训计划

　　1、继续全力做好招生工作，第一时间兑现教师招生奖励。

　　2、对一学期管理常规和课程进行反思，制定改革优化的措施。

　　3、制定下学期幼儿园工作计划。

　　4、完成工作人员考核和人员聘任工作，与部分人员签订劳动合同。

　　5、工作人员暑期分

　　9、各类资料分类归档。

　　10、园舍部分环境、设备维修。

　　11、开学典礼的筹备，新学期家长会的筹备。

　　教育教学

　　1、制定教育教学工作计划和各班班务工作计划。

　　2、20xx学年第一学期幼儿发展目标研讨、定稿。

　　3、确定9月份主题，制定主题计划或月计划。

　　4、根据要求布置班级环境，设计区角，投放区角材料。

　　5、做好留园幼儿的教育教学工作。

　　6、布置大环境，做到新学期，新气象。

　　7、确定教师节主题活动的组织进行。

　　小保育保健

　　1、做好留园幼儿的防暑降温工作，落实灭蚊措施。

　　2、总结上学期幼儿膳食营养情况，制定改进措施。

　　3、检查保健室设施及药品，检修或更换。

　　4、检查保育保健资料，做好整理归档工作。

　　5、保育员职责培训及新保育员上岗培训。

　　6、制定保育保健工作计划。

　　教研科研

　　1、制定下学期教研科研计划，落实责任。

　　2、分组研讨一日环节如何带班。

　　3、讨论下学期教研内容与方法。

　　4、制定教研科研工作计划。

　　家长工作

　　1、新生家访和亲子活动。

　　2、讨论制定下学期家长工作基本标准。

　　3、制定下学期家长工作计划。

　　4、部分老家长电访。

　　团队建设

　　1、教师幼儿园组织文化、原本课程、一日带班等操作性培训。

　　2、实施暑期教师培训计划。

　　3、保育员、后勤人员操作性培训。

　　4、制定队伍建设计划和个人发展计划。

　　财务后勤

　　1、下学期经费预算。

　　2、固定资产账目整理。

　　3、检查、维修园舍及设施。

　　4、补充制定下学期所需物品清单，购买下学期所需物品。

　　5、制定后勤工作计划和安全工作计划。

　　一、商业模式

　　商业模式是创始人要思考的问题，就是你要做什么市场，规模是怎样的，小众市场还是大众市场，市场痛点是什么，目前存在哪些问题，行业内的动态，行业直接、间接的竞争者，产品策略分析，比如BAT在做，或者后期跟进，你怎么解决被吞噬的命运?

　　你的资源面和执行能力和你创业方向的一个匹配度，盈利方式，简单说要多少钱，能赚多少钱，用什么产品或者增值业务让你在市场中得到消费者认同，帮用户解决什么问题，创造怎么样的价值。

　　二、人

　　创业本质还是在于人，人才才是最重要的，任何时候，靠谱的执行者，踏实做事，比长篇大论要踏实的多，政策调控、法律风险、行业变革这些都是不可控因素，唯有团队，才是创始人能够掌握的，也是唯一可以用来抗击风险的。好的团队不是用钱能够打造的，团队成员应目标一致、文化、默契度高度高，能力的优势互补才是一个合格的团队。

　　国内最重视HR的公司，就是阿里巴巴，对于公司文化，企业愿景，价值观，归属感，阿里是做的非常好的，跟随马云创业的十八罗汉，大部分都还在，而且都成为了最核心人物，雷军创业也是先花两年时间找人，然后抓住硬件免费的趋势，造就了小米帝国，雷军创业找合伙人优先考虑客户、朋友、同事，其次是自己培训人，应届生就是最好的白纸，创业者一定要做的岗位就是HR，做事的，永远是人，人性把控，团队管理，才是最根本的。

　　三、钱

　　能力就是用最小的代价把事情做好，创业永远都是钱不够用的，特别是对于初期的创业公司，把钱花在刀刃上，现金流很重要，简单就是如何找钱，找钱就是，你如何能够现金流良好，融资能力，产品变现，自造血存活及其关键，没有钱，连生活都保证不了，还谈什么梦想，如何支撑主营业务的亏空，每个创业者都要心里有财务账本，找钱能力，是每个创业者必备的素质。

　　初期工作

　　注册好公司，我们就要同时准备很多初期的工作，比如：公司的宣传，业务设计，企业文化、人员招聘等等。

　　一、基础建设

　　公司资料介绍，包括公司主要业务，企业价值观，口号、愿景，这是对外宣传，对内管理培训员工必背，一定要接地气，画大饼在现在社会是走不动的，90后没有那么好忽悠了，鬼精明的。

　　1、制定初期，成本预估计划，确定市场预算，运营成本估量，阀值是多少，这只能是参考，因为钱往往不够用的，所以要有赚钱计划。

　　2、公司网站搭建、名片设计，业务培训资料、百度百科资料搭建。

　　3、启动招聘计划，工作人力配置，招聘待遇、岗位、要求、渠道、招聘需求的确定，刚开始最好从身边朋友推荐为主，但同时要启动在各大招聘*台的`招聘计划，比如免费的boss直聘、拉勾网，收费的招聘*台：58同城、前程无忧、智联招聘。

　　4、同时注册各大自媒体账户，准备自媒体运营渠道，自媒体矩阵是每个企业应该必备的。

　　二、团队管控

　　人员招聘就位后，人才留存，能力考核在创业公司是及其重要的，创业公司，毕竟要资源没资源，工资即使高，对于很多人来说，职业规划会有所阻碍，毕竟小公司影响人的眼界，要如何破局，考验人文关怀，找到合适的人，而不是牛逼的人，合适是最重要的，公司人文、情怀、理想这方面要增强，而不是画大饼，给员工钱或者成长最实在，适当的KPI，人才培训计划，业务分享，绩效考核的人才培养方案是及其关键的。

　　三、推广计划

　　必须要全面的铺开全面的渠道，但要有所注重，看业务场景，很多公司只是尝试线上，其实线上成本很重要，但都离不开，用户运营、内容运营、活动运营。

　　餐饮行业强手如林，企业仅仅凭借提高技术、强化管理就能稳操胜券的时代已成为过去，而必须突出产品品质及企业形象差异性，让这种明显的差异性以行为活动、视觉识别为载体展示出来，形成一个人格化的企业形象并借助人文特征，界定产品及企业在目标消费群体心里的清晰定位。IMC（整合营销传播）作为涵括实体性与非实体性的整体经营策略和一种现代企业的先进运作方式，它通过塑造企业形象，使企业以鲜明的形象从众多的资讯中脱颖而出，迅速占领目标消费群体，从而提升业绩，达到既定的经营目标和经营战略，基于这个认识，IMC实质上是致力于企业形象的塑造和文化源流的沟通，是企业参与市场竞争的先锋，而且IMC要求企业把自我认同的独特的经营理念和经营行为，以信息化、鲜明性的方式传达给公众，从而在企业内外凸现出本企业区别于其他企业的鲜明个性，它的终极目的是希望能建立良好的企业形象，取得目标消费群体的认同，达到企业赢利最终目的。

　　根据IMC原则，我们针对“店面”做出

　　第一阶段市场推广方案：

　　一、投放大量钱夹纸与DM宣传单，（钱夹纸与DM宣传单明确标出活动时间、活动优惠、店内特色菜品，店面地址和订餐电话）。

　　对于开店周围人流环境，选择性发放宣传单或通过报社进行定投。可以在酒店、品牌服装店、网吧、附*的综合购物中心等开展联动促销赠送消费券。必将最大限度的吸引读者眼球，以达到开业阶段快速升知名度和凝聚人气目的。

　　1、 活动海报发布“凡开业当天出生的市民前往店内用餐的本地市民可获赠价值200元的代金券（酒水消费除外）；以身份证为准，活动仅限开业三天内有效，代金券使用期限为6个月内有效，每次抵扣餐费只可使用一张优惠券（酒水

　　消费除外）。

　　2、 开业三天内，推出特价菜品三例，每消费100元可享受1例1元菜品，依此类推，以三例为限；

　　3、 开业一个月内，每日晚9：00在所有用餐的客人中进行现场抽奖活动，以桌为基准，每桌只能有一次抽奖机会，且当日消费总额不得低于100元，设一等奖1名，奖品为：（ ） ，二等奖两名，奖品为：（ ） 。

　　4、针对进店消费的顾客结账后发放10、20、30元代金券，为后期回头客做到铺垫。

　　5、开通微信账户。建立网络交流*台，在网上发布相关的优惠券及促销信息，向现有会员发送即时的促销信息。使顾客随时都可以通过网络知道店内各项优惠活动，吸引新一代消费群体。

　　二、如果有条件可以选择电视媒体，报纸媒体做以宣传。

　　“店面”第二阶段 市场巩固方案

　　没有竞争的市场不能称为市场，任何产品都有直接的竞争对手，“知己知彼，百战不殆”，了解竞争对手动向是增加开发新市场成功的筹码，我们要通过各种途径了解对手产品的规格数量、品质的好坏、包装、产品是否畅销等，从而判断那些产品将会产生竞争，重点去关注直接竞争的产品；了解对手产品在渠道的覆盖如何；产品的价格如何定位，有那些促销政策；采用何种促销方式；市场维护管理状况，对手的陈列维护状况，多少人做市场维护等等。以我们的优势去搏击对手的弱势，达到占有市场的目的。

　　市场巩固应综合考虑的因素有：市场需求饱和度，新产品的开**况。市场巩固的主要方法是综合运用各种市场的竞争策略。市场巩固的主要内容：采取防范措施，阻止竞争对手进入市场，加强现有产品的竞争能力，稳定消费者需求，牢固占领市场，巩固市场占有率。

　　1、考察店面周围其他餐饮店销售情况，进店体验，是否有新品推出，总结分析。

　　2、根据之前店面销售情况，及员工反映、顾客反映、对之前工作做一总结，

　　再做顾客问卷，以收集信息。分析销售情况，找出不好原因作出有针对性的改进。（诸如，没有新品推出、菜品质量，员工服务，环境等是否需要改进，或是宣传力度到不到位。）再定出销售方案。

　　3、针对各个节假日，发布各项优惠活动，在店内电子屏24小时滚动播放。

　　4、分析店面周围消费群体生活*惯，开通网路团购。

　　5、对于老顾客推出会员卡制，稳定客源。老顾客是餐饮中的主流消费群体，通过建立会员制，巩固现有顾客，并发展新顾客，可以建立以下会员机制：

　　（1）消费满XX元即可办会员卡一张，每次用餐可以享受9.X折，并获赠XX积分；

　　（2）当积分满XXX，即可兑换升级会员卡，享受8.X折优惠；

　　（3）当升级卡积分满XXX，即可兑换顶级卡，享受7.X折优惠。

　　6、服务品质 通过店内软件质量的提升，让顾客充分体验到宾至如归，服务上的细节：

　　（1）入店问候语；

　　（2）用餐时温馨提醒；

　　（3）对菜品的了如指掌；

　　（4）茶水、饮料的送达及时；

　　7.免费品尝

　　新款新品为客户供免费品尝，以带动更多的顾客、更高的人气。

　　8.会员答谢日

　　利用一年中的店庆或是特殊的日子，作为会员答谢活动，专门为会员提供免费或折扣力度大的菜品。

　　9、百货商场、4S店、信用卡特约商户

　　联系当地的知名购物中心、4S店、银行信用卡会员，向他们提供一定额度的优惠，从而会员资料共享。

　　客户关系

　　一、 客户定义

　　客户：能够给企业带来价值的顾客叫客户，分为有形价值客户和无形价值客户。

　　1．有形价值客户：来酒店消费的，能够给企业带来有形价值的客户。例如：宴请客户、结账人。

　　2．无形价值客户：自己不消费，但是能够给企业带来客户的客户。例如：被宴请客户、职能部门、社会影响力大的人（军队首长、部委部长、*、新闻人物等）。

　　二、客户开发规范

　　店内客户开发成功标准

　　客户档案没有的客户名单，经过开发连续二个月消费（代客户订餐）达到酒店价值的客户标准

　　店内客户开发

　　发现潜力客户

　　1．营业员依据“客户识别规范”，发现目标客户

物业前期工作总结优选【5】份（扩展6）

——重点项目前期工作经费事前绩效评估报告(十)份

　　按照《财政厅关于开展20xx年预算项目绩效自评的通知》我局逐项对照财政支出绩效评价指标体系，认真组织对财政局预算划拨的20xx年“农信通”项目进行自查考评，自评得分90分。先将有关情况报告如下：

　　一、“农信通”项目概况

　　（一）“农信通”项目单位基本情况

　　“农信通”项目是新华社分社与中国移动通信集团有限公司共同建设的农业信息交互*台，是在农业厅，**的大力扶持下，打造一项“服务三农”、“指导三农”的“惠农”工程。

　　20xx年，“农信通”项目安排了16.8万元，为1.4万名涉农部门、各乡镇村委会干部职工、农户订购“农信通”服务信息一年。

　　（二）“农信通”项目经费用途及主要内容

　　“农信通”项目经费主要用于给涉农部门、各乡镇村委会干部职工、农户订购“农信通”业务。

　　主要内容：通过手机短信、语音、WAP（手机上网）等方式，为广大农民提供农业科技、农情价格、农业气象和农村政务等农民关注的信息，具体服务的项目有农产品价格行情、政策法规、新闻快讯、农业科技、市场动态、供求信息、劳务信息、农家百科、农业气象、预警信息等。

　　（三）“农信通”项目绩效目标

　　中国移动公司与农业厅专家、新华社合作，创建一个“12582”农业*台，专为各种农户解决就业、技术、管理等问题；“农信通”产品包括：天气预报、农信通套餐、市场价格、农业科技等。

　　1.产出指标：开通天气预报3500名、开通农信通套餐3500名、开通农业科技3500名、开通市场价格3500名；

　　2.成效指标：预防自然灾害成功率达成90%以上；农产品供求需求率达成95%以上；农业技术指导成功率达成95%以上；

　　3.效率指标：使用“农信通”覆盖率达到60%以上

　　二、“农信通”项目资金使用及管理情况

　　（一）“农信通”项目资金到位情况

　　20xx年“农信通”项目信息服务经费来源均为**扶持，共16.8万元。20xx年2月随单位预算批复到位，我局及时组织移动筹备方案，按实施方案执行。

　　（二）“农信通”项目资金使用和管理情况

　　我局通知移动公司准备“农信通”信息服务费转账相关材料、发票，一次性划账到移动公司账户；再由移动公司在NGBOSS系统上进行销账，把钱存在NGBOSS虚拟账户上；开通“农信通”农户信息服务费按月在NGBOSS虚拟账户上扣除费用。

　　三、“农信通”项目组织实施情况

　　“农信通”项目是由新华社分社、移动、黎族自治农业与科学技术局共同建设一个交互农业信息*台。项目实施过程中，明确项目管理和实施的职责，密切配合，严格监控资金的`使用情况，做到节约成本。

　　四、“农信通”项目绩效情况

　　20xx年“农信通”项目信息服务经费主要完成了预定的各项绩效目标，主要成效有：

　　（一）有效地预防自然灾害预警，帮助自然灾害对农业生产的影响降到最低限度；

　　（二）帮助解决当地农产品供求难题，为农户搭建供求*台，解决销路问题；

　　（三）提供农业科技技术指导，有效地帮助种植户，解决农业技术难题；

　　五、综合评价情况及评论结论

　　20xx年“农信通”项目绩效明确，资金到位及时，项目实施过程中严格按照《20xx年“农信通”实施方案》进行执行。在新华社分社、移动的共同努力协助配合下，“农信通”解决了农村信息服务“最后一公里”难题，助力农户收入逐步提高。20xx年**已经安排了16.8万元“农信通”项目资金，为1.4万名农户订阅一年“农信通”信息。

　　经评价，20xx年“农信通”项目绩效评价为：优（90分）。

　　六、问题与建议

　　1.建议把“农信通”项目信息服务经费纳入每一年的财政预算当中，保证资金到位，确保农户正常使用“农信通”；

　　2.建议**起到带头作用，积极宣传，把这项“服务三农”、“指导三农”作为常年的“惠农”工程。

　　一、绩效目标分解下达情况

　　1.财政专项扶贫资金下达预算及项目情况。

　　20xx年下达桂东县扶贫办涉农整合资金共计530万元，其中职业教育补助资金共430万元、实用技术培训资金50万元，创业致富带头人培训资金50万元。

　　2.财政专项扶贫资金项目绩效目标设定情况。

　　20xx年从项目库桂扶领字〔20xx〕20号文件批复下达桂东县扶贫办项目3个，其中包括职业教育补助、实用技术培训，创业致富带头人培训项目。

　　调整后的20xx年第一批统筹整合使用财政涉农资金项目计划批复文件桂扶领字〔20xx〕28号，下达桂东县扶贫办项目资金计划300万元，其中职业教育补助250万元，实用技术培训50万元。20xx年第二批统筹整合使用财政涉农资金项目计划批复文件桂扶领字〔20xx〕29号，下达桂东县扶贫办职业教育补助180万元，创业致富带头人培训资金50万元。

　　二、绩效自评工作开展情况

　　包括自评工作开展范围、对象、时间及方式等。

　　三、绩效目标自评完成情况分析

　　以省市相关文件和乡结合，上级文件制订了当地的专项资金管理规定，项目实施情况已达到了规划预期效果。

　　(一)资金投入情况分析。

　　1.项目资金到位情况分析。

　　20xx年财政专项扶贫资金到位530万元，全部为财政涉农整合资金。

　　2.项目资金执行情况分析。

　　自桂东县扶贫开发领导小组下文以后，所有资金都已经全部及时安排到位，并按项目建设要求和进度全部落实到位。截止目前实际总支出为336.3675万元，结余193.6325万元。因为秋季学期雨露计划补助项目正在审核公示阶段，计划在12月30日前将结余资金全部支付到位。

　　3.项目资金管理情况分析。

　　严格按照相应的业务管理制度，规范各项经费的开支。资金使用规范，符合国家财经法规和财务管理以及有关专项资金管理办法的规定;资金的`拨付有完整的审批程序和手续;不存在截留、挤占、挪用、虚列支出等情况。保障会计核算准确、财务资料完整。

　　(二)绩效目标完成情况分析。

　　1.效益指标完成情况分析。

　　我单位较好地完成了20xx年初设定的工作任务，各项项目得到有序开展。到年底完成全部项目的100%，资金拨付达到100%，完成项目验收率达到100%。

　　2.满意度指标完成情况分析。

　　自20xx年以来，我单位对全部项目实施和整体社会效益及满意度等各项指标调查，基本情况是群众对项目实施满意度达98%。项目社会效益和经济效益明显，达到了预期效果。

　　四、偏离绩效目标的原因和下一步改进措施

　　20xx年度秋季职业教育补助处于审核阶段，暂未拨付到位，我们将在审核完成后及时拨付到位。

　　五、绩效自评结果拟应用和公开情况

　　1、我单位根据专项绩效评定指标对各项目量化评价，自评指标得分95分。

　　2、将项目支出后的实际状况与项目申报的绩效目标进行对比分析。按项目实际支出和项目申报绩效目标进行对比分析自评得分100分，所有项目均与批复下达相符。

　　六、基本经验及主要做法

　　一是领导高度重视。专项资金预算下拨后，主要领导和分管领导高度重视，落实责任分工，确保项目顺利进行。

　　二是管理愈加规范。制定了专项资金管理工作制度，明确了资金付款流程，统一了资金申请手续，做到了层层审核、层层负责、层层把关，付款中全部要求请款单位提供正规发票，没用白条入账现象。

　　七、存在的问题及原因

　　通过对*几年项目总体情况分析和自查，发现存在以下问题：项目申报不精准，从而使项目资金结余。

　　八、意见及建议

　　进一步健全和完善财务管理制度及内部控制制度，创新管理手段，用新思路、新方法，改进完善财务管理方法，用制度管项目，用制度管资金，杜绝一切腐败现象。

　　一、项目基本情况

　　（一）项目名称：

　　保山市龙陵县怒江一级支流勐梅河流域松山、大垭口段水环境治理工程。

　　（二）项目概况

　　保山市龙陵县怒江一级支流勐梅河流域松山、大垭口段水环境治理工程，建设地点云南省保山市龙陵县腊勐镇松山片区、大垭口片区。主要建设内容为水源地汇水区范围内新建污水手机管网48353m，配套建设检查井、沉泥井、接户井等；新建污水处理设施6座，新增污水处理规模450立方/日。

　　二、项目绩效自评工作开展情况

　　该项目已于20xx年10月8日获市局批复，并于20xx年10月17日开工，目前项目正在实施。根据项目建设需要及项目资金使用管理要求，通过问卷调查，实地查看，组织座谈等方式进行绩效评价，检查项目建设是否达到预期建设目标，是否发挥预期要求的项目效益，是否达到理想的社会效益、经济效益、生态效益，及判断后续继续开展本项目的必要性。

　　三、项目绩效实现情况

　　（一）项目资金情况

　　1.项目资金到位情况。

　　该项目资金已于20xx年2月19日下达到保山市生态环境局龙陵分局。

　　2.项目资金执行情况。

　　该项目资金年初预算数250万元，实际支出金额250万元，全年执行数250万元，预算执行率100%。

　　3.项目资金管理情况。

　　严格执行项目建设招投标制、项目建设监理等制度，加强对项目建设各环节的`管理；严格执行国家有关财政资金管理的规章制度，项目建设要实行法人责任制、合同制、招标投标制、工程监理制。

　　（二）项目绩效指标完成情况

　　1.产出指标完成情况。

物业前期工作总结优选【5】份（扩展7）

——供热前期工作汇报(10)份

　　转眼20xx年将要过去，从我进入公司参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。虽是短短的三个月，但是工作感受很多，收获很多。其中包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，认真履行自己的本职工作。

　　今年是公司拓展市场，持续发展的关键年，虽然取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。

　　一、供热工作存在的主要问题：

　　1、开发热用户不合理，*房用户普遍存在。没有统一合理的布局与规划，散热量大、保温设施不好，后续供热温度若不达标将会导致公司名誉受损。

　　2、供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够，检查涉及到居民难度更大，特别是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。

　　3、与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，比如张贴通知被物业清洁人员撕掉等还需各物业配合。依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。

　　二、回顾这三个月，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的收获：

　　1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　4、要加强与同事的交流，要与同事做好沟通，解决同事工作上的情绪问题，要与同事进行思想交流。

　　三、关于下一年的工作计划和目标：

　　1、利用电视台、报社、广告媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方式搞好供热宣传，不断开拓先的热用户，提高供热量，降低供热损耗。

　　2、今年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中稳步进行，新年度的开发工作充满了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下，我们在一定程度上取得了些成绩，但是供暖工作面临的形势将依然严峻。

　　3、面对新的任务，我们充满了坚定的信念和必胜的决心，我们将全力以赴地投入到20xx年度的供暖开发工作中去，齐力协力、艰苦创业，为企业的发展做出积极的贡献。

　　供暖公司自成立之日起，积极响应一个声音、十分努力、百般维护、千万珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞丽治业精神、暖社区四季如春的服务理念，结合甲方工作的指导方针与瑞丽物业的服务宗旨，认真贯彻执行上级交予的供暖任务，接受任务后能够迅速做出安排，在甲方及物业各部门的支持与配合下，基本能够圆满完成赋予的各项供暖工作任务，保障供暖工作的正常运行。通过*段时间来的供暖工作，我们取得经验的`同时也发现了存在的问题，针对以往的工作及今后工作的顺利进行

　　我们从以下几个方面进行了总结：

　　一、前期工作

　　1、签收供暖协议；

　　制订执行融合供暖结构组合方案；

　　制订、制作锅炉房各项规章制度、锅炉房各种标牌、交接班记录表、维修工具等；

　　到xxx供暖办办理锅炉房供暖形式的证明；

　　司炉、维修人员定位(10月8日赤城人员到位)进行岗前培训及熟悉锅炉供暖系统和附属设备情况；

　　成立供暖公司技术组；

　　巡视、检查锅炉房各供暖系统等前期准备工作。

　　2、在甲方的主导和锅炉安装队及施工方有效的配合与支持下，小区于10月22日、23日进行了锅炉注水试压工作。

　　总体来讲，没有出现较大的问题基本顺利(南区板楼试验完成54，家中无人28。北区塔楼试验完成47，家中无人30)。

　　但是通过打压检查发现：北区塔楼存在主要问题有管道井、调节阀漏水、法兰盘垫漏水、过滤阀接口处漏水、采暖计量表接口处漏水、住户三通阀漏水和住户室内地埋管漏水，以及塔楼末端图纸没有设计安装压力表，不便于锅炉房人员观测了解末端压力，造成锅炉房无法准确定压；

　　南区试压情况较好，个别存在滴、漏水现象。

　　以上问题发现后在本部门人员与施工方及各部门配合下已全部解决。

　　3、小区于11月5、6日进行供暖系统低温调试运行，11月15日开始正常供暖，供暖面积南区69557.33㎡，北区118888.90㎡。这期间出现的问题基本得以解决。

　　如：南、北区锅炉房补水泵电磁阀和压力传感器未装、保温未做、热交换器在使用过程中后固定压紧板处漏水、二次循环泵的起动电流超出主进线电缆额定功率等等；

　　土建方面卫生间马桶缺马桶盖、卫生间顶子缺吸音板、锅炉房内吸音板部分损坏并且有脏物、污水井盖、下水箅子应刷漆、排污管、自来水进水管周边未封堵严向锅炉房内漏水、烟道生锈有杂物、门窗需刷漆等外观方面；

　　13#塔楼(04、05、0xxx型)、13#1004室高低区供回水供暖系统管道井接反等现象。

　　4、维修供暖系统中出现的问题：暖气不热、供暖系统噪音、采暖系统跑、冒、滴、漏水，并成立维修监察回访组，监察回访对出现的问题维修工是否予以彻底解决以及室内测温、水质化验等工作。

　　二、能源耗损

　　南区锅炉房至今购买天燃气270000m3，北区锅炉房至今购买天燃气264000m3，共计96120xxx。在确保锅炉房设备安全运行的情况下，司炉人员应根据天气变化，调整锅炉出水温度。保证业主居室内温度不得低于16°c。根据南北区锅炉房供暖面积，制定了节约能源的基本标准(已上报待定)。

　　三、明年计划

　　1、5月1日至10月31日收取一期供暖费。

　　2、3月至11月签收20xx年度供暖协议。

　　3、3月15日后排放供暖系统内所有自来水。

　　4、3月至11月验收二期入住居室暖气。

　　5、3月至11月检修节门、清理管道井、检查压力表各供暖系统。

　　6、10月份供暖季度工(司炉、维修)到岗。

　　7、3月至11月锅炉房供暖系统进行检修。

　　8、10月15日前购买锅炉房软化水用盐，检查各项前期准备工作是否到位。

　　9、10月x日进行供暖系统注水打压。

　　10、11月15日进行正常供暖工作。

　　11、与区供暖办公室及区技术监督局进行业务相关的沟通工作。

　　又到了一年中的供暖季，对于中登物业的工作人员来说，他们的“发条”早已上满：改造供热管网、清洗小区换热器、检查供暖阀门……所有与冬季供暖相关的事情，都在按照既定的目标去完成。

　　“要制订详细的供暖前工作进度安排表，对供暖主管道、阀门进行全面细致的检修；要对所有供热设施设备加油保养……”*日，在中登物业办公会上，物业公司对中登各项目供暖前各项准备再次进行部署和要求，并明确完成时间节点、落实责任任务到人，确保冬季供暖准备工作全面落实。

　　供暖工作是物业公司冬季工作的重中之重，为进一步提高供暖保障能力，提升服务质量，早在2019年，在西安市“锅炉低氮改造”工作的大力推进下，中登物业共投资9107000元，完成了41台锅炉设备的低氮改造工作。

　　为确保今冬中登各小区正常按时供暖，中登物业高度重视，及早计划、及早安排、及早动手，10月中旬，中登物业工程部便专门成立供暖工作领导小组，工程部薛宝述总工程师多次召开会议，各负其责，全面组织、协调、指导供暖期内的安全保障工作。

　　按照物业公司的部署和要求，各项目物业服务中心结合小区供暖工作实际情况，制订详细供暖准备工作计划安排，物业服务中心客服部人员通过走家入户、温馨提示、微信推送、电话通知等方式了解供暖用暖户数。工程人员对供暖设施、设备以及供暖管道进行维护保养、更换破损阀门、清洗主管道及过滤网；客服人员、保洁人员和秩序维护员加大对空置房、公共区域的巡查力度，确保做到及时发现问题、汇报问题、解决问题。

　　冬季供暖关系到每一位业主的切身利益，中登物业全体工作人员将以强烈的服务意识和责任感做好此项工作，为冬季供暖做足充分准备，确保广大业主度过一个温暖的冬天。

　　提高供暖质量事关百姓切身利益、事关社会稳定、和谐。供暖办本着“强化监管，重在指导，一切有利于提高供暖质量的原则”，对城镇供暖面积超过2万*方米的十一家供暖企业进行了资质审查，提出科学的整改方案，督促企业未雨绸缪，早动手、早准备，零距离指导、无条件服务。在县**的正确领导和支持下，在企业的积极配合下，供暖工作有了良好的发展态势，群众反映供暖效果较好。

　　一、供暖工作进展情况

　　自二七年四月份以来，供暖企业在供暖办的指导和督促下，按照整改计划认真开展设备更新改造、锅炉检修、管线打压、管网改造等工作，各供暖企业克服资金短缺，煤价、电价上涨等不利因素，想方设法多方筹集资金，今年总投资800万元，历时6个月，供暖准备工作成效显著，为今冬正常供暖奠定了良好的物质基础。

　　（一）锅炉、附属设备维修及管网改造

　　针对上个供暖期个别企业出现的问题，供暖办严格监管、督促、指导供暖企业对锅炉及附属设备认真进行维修和保养，对供暖效果反映不好的管网，彻底改造。

　　1、锅炉及附属设备改造

　　十一家供暖企业共投资400万元，对锅炉及附属设备进行维修改造，为今冬正常供暖打下了坚实的基础。

　　2、外管网更新改造

　　外管网改造按计划全部完成，达11，500延长米，投资200万元。这次改造，解决了因漏水造成居民室内不热的问题，并且降低了供暖企业运行成本。

物业前期工作总结优选【5】份（扩展8）

——前台物业工作总结优选【5】份

　　转眼来xx已x月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！

　　来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的`进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，xx给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

　　在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学*！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是xx公司所需要我们xx所有员工做到的！

　　我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！

　　来这里的x个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位x栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识！后来他来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有xxxx多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！

　　以上是我在xx这段时间所学*到的，出来工作不能只为了学*，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年x月xx日来到xx服务中心，为进一步提高自身素质和业务水*，本人自愿承诺以下几点：

　　1。按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

　　2。接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是xx物业，请问您有什么事吗？”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气*和的跟业主说：“谢谢，再见！”

　　3。拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是xx物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

　　4。当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：”您慢走，欢迎再来！”

　　5。做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。

　　6。能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。

　　如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款xxx元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！

　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结：

　　前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

　　（一）通过在前台工作的实*，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时刻注意观察公司内情况等。

　　（二）前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

　　（三）前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的`工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学*过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！

　　岁月如梭，转眼又迎来了新的一年。在已经过去的20××年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20××年的工作作出总结。

　　一、前台工作的基本内容

　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20××年x月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的'指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

　　二、前台工作的经验和教训

　　在到xxx物业公司工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学*和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

　　三、前台工作的下一步

　　前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学*过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！

　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！

　　能够在物业前台工作中有所成就自然意味着我付出了不少努力，毕竟职场发展的过程中本就需要认真负责才不会落后于人，因此我能够始终保持积极的工作态度并认真完成领导布置的任务，在*时的工作中也有认真接待客户并体现出自身的良好服务，然而通过对以往工作的分析让我明白自身还存在着不足之处，现对我在物业前台岗位上完成的工作进行以下总结。

　　认真接待来往的客户从而维护物业的良好形象，身处于前台岗位自然明白自身的努力代表着物业的形象，因此我一直在致力于服务水*的提升以便于给客户带来良好的体验，一方面要想办法提升客户的好感度从而体现物业的良好形象，另一方面则是通过业务的宣传与办理从而将对方转化为物业的业主，对我而言这方面工作的`完成也是前台人员的职责所在，因此我能够认真做好前台的各项工作并反思自身存在哪些不足，而且我在工作中也能够严格遵守物业的各项规定从而得到了领导的认可，只不过我在往后的工作中应该为了物业的发展而更加努力才行。

　　做好业务知识的学*与办理以便于更好地帮助客户，通过*期在前提工作中的努力让我明白了精通业务知识是十分重要的事情，毕竟在接待客户的过程中往往会涉及到业务方面的问题，因此想要通过交流获得客户的认可自然得提升自身的综合素质才行，我在认识到这点以后便十分注重前台工作的完成并加强了这方面的学*，除此之外我也会通过和部门领导的交流从而认识到自身的不足，虽然工作方式的改善并不容易却也随着经验的积累让我进步了许多。

　　记录好重要的信息并为客户的拜访安排预约，我在接待客户的过程中往往会通过交流得知对方的来意，因此我会及时通知领导从而得知对方是否有接见客户的时间，这样的话则会通知其他部门的员工对会议室进行清理，而且我也会记录好重要的信息并在下班之间反馈给部门领导，对我来说信息的记录与反馈也是前台人员的职责所在自然能够认真做好，而且我对文件整理以及报表编制之类的公揍也能够完成得很好。

　　以往工作中的努力对我来说也是经验的积累，毕竟只有对自身的职责有着更多理解才能够通过工作中的努力获得领导的认可，而且对于工作中存在的不足也需要尽快将其改善才不会影响到今后的发展，总之我会牢记领导在工作中的教诲并认真履行好物业前台人员的职责。

　　忙碌的20xx年即将过去。回首前台一年来的工作，感慨颇深。这一年来前台在公司各级领导的关心和支持下、在前台全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。现对今年工作加以总结。

　　一、改变职能、建立提成制

　　以往前台对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。

　　二、组织活动、丰富社区文化

　　物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的'社区文化活动，得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

　　我们结合实际情况，联系了一些单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入。

　　三、清查水表，追缴经济损失

　　本年度前台一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有*xx家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责楼宇的筛查和收取水费的工作。在今年自来水进行统一价格调整，针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，前台全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。

　　明年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善，xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页！

物业前期工作总结优选【5】份（扩展9）

——物业安保部门工作总结优选【5】份

　　20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是保安部贯彻公司、管理处指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。

　　一、培训资料方面

　　保安部在20xx年制定了《新员工上岗前的培训细则》、《班次岗位安排及巡逻路线的规定》、《办公楼大厅岗管理细则》；重新修改了《各岗位职责》；重新整理了消防《四个能力》、《保安员权限》、《保安员仪容仪表规范》、《保安员工作纪律》、《保安奖罚制度》等，并定期进行培训。

　　二、安全管理方面

　　安防管理：本队严抓两出入岗对外来人员、外来车辆的登记制度，发现有漏洞马上整改，巩固安全防范措施；巡逻人员每小时检查单元门关闭情况，各队员随时发现随时关闭。6：00―20：00每小时巡视园区周边、地下车库及外围，20：00―00：30每小时巡视园区周边、各楼栋、楼顶、地下车库及外围等，00：30―6：00每小时巡视园区周边、各楼顶、地下车库及外围等，并做好签到及记录，如需整改以工作联系单的方式发给管理处派单。不足的是缺少了内部的安全管理，像出租房、公司这一类，此事因各部门配合做好登记、审查工作，以免混进不法人员，下一步进行这一方面的管理及改进。

　　消防管理：20xx年初本队在本管理小区的各个消防器材上贴上提示语和使用方法，张贴消防知识于各楼栋明显处；本队严格落实消防‘四个能力’，每月进行1―3次消防演练，让队员能熟悉和简单的使用消防器材；每月一次消防大检查，每日视查的工作；另本小区因多数消防系统故障，经报告业委会、房管局，20xx年10月份对全部的消防系统进行了维修（现已经接*尾声）。不足的是办公楼中控室没有人员配置，希望能引起重视。

　　三、车辆管理方面

　　本小区现有车辆600多辆，车位路面66个，地下车库144个。这已远远不能满足车辆的`停放，20xx年本队严格落实车辆管理，小区路面划分车位、车位编号、指示标志，并在墙上张贴单行线标志；车库人员指挥车辆停放，及时报给门岗小区车位情况；门岗严格登记、控制外来车辆进入小区；另各班交接班前后半小时对小区路面的车辆全面检查有无情况，并记录。一年来，通过大家的努力，小区车辆停放基本有序，偶尔几起的车辆刮擦也在第一时间解决好。但也有个别业主不听指挥，停在影响别人通行的位置，下一步做好这一块的沟通、管理。

　　保安部通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年做的更好：

　　1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

　　2、保安员及领导组织管理水*有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐，本队将针对问题加强教育培训。

　　3、反复出现的问题是有个别新保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实新队员的培训工作。

　　4、做好消防‘四个能力’的培训、落实。

　　20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：

　　一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一、安全第一

　　1、优质服务、赢得信赖

　　公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

　　2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患

　　在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

　　3、完善设施、有备无患

　　通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演*，消防演*的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。

　　二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理

　　1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

　　2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

　　思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的'管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

　　三、车辆及进出人员的管理

　　1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

　　2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

　　3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

　　4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

　　为了总结经验，扬长避短，推进保安工作更上一层楼，我们将一年的保安工作总结如下：

　　一、以人为本，提高保安队伍整体素质

　　保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实*，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。

　　二、规范管理，做好各项保安工作

　　为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会，由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了受保单位领导的一致好评。

　　三、严格督察，落实各项规章制度

　　公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。

　　随着社会的进步与经济的发展，保安行业要面对更加激烈的市场竞争，公司将在新的一年里在各级部门的`支持下立足本职、努力进取，要不断提高保安人员的生活、福利、待遇。以人为本，做好人性化管理，力争保安队伍稳定，抓好保守队伍建设，提高保安人员素质，xx山品牌保安公司，努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力，在抓社区技防和物业保安方面积极探索出一条适应保安业发展的新路，为协助**机关维护社会治安做出积极贡献。

　　光阴似箭，转眼间20xx年已经过去，我们将迎来新的20xx年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：

　　一、内部管理方面

　　由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的'人知道我们某某物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了20xx年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。

　　二、做好本职工作，确保小区的安全防卫

　　今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法，1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记（如身份证、驾驶证等）方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

　　由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力发展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程**拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。

　　三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作

　　今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了，公司运动会，xx三期，xx社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。

　　四、提高自身素质，以实际行动感动业主

　　因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。

　　我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。

　　当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部20xx年工作总结。不妥之处请领导批评指正。

　　20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：

　　一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一、安全第一

　　1、优质服务、赢得信赖

　　公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

　　2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患

　　在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

　　3、完善设施、有备无患

　　通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演*，消防演*的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。

　　二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理

　　1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

　　2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

　　思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。