教官年度工作总结合集五篇

　　教官年度工作总结 1

　　短暂的带训结束了，短短十几天的带训生活，虽然是我是以教官的身份去教和训大一的新生，但这次带训对于我来说也是一个学*和成长的过程，这次带训，我体会很深。

　　从xx集训回来，我就一直很期盼着这次带训。教官团训练时，我在学长的带领下，学会了很多带兵的方法和要领，因此也更加期待着将学到的东西，在带训中实践，对于这次带训，我充满了信心。

　　看着一批批新生入校报到，我对即将到来的带训工作又产生了些许紧张和担心，我不知道自己有没有能力完成好这次带训，但更多的，还是是我对未来这十几天的期盼，对我即将面对的这些新生的期盼，对我自己的期盼。

　　还记得分方阵面对他们的那一刻，不知道是什么原因，原本的紧张，当从面对他们那一刻开始，就完全消失了。面对着一张张生疏的面孔，我想起了一年前我刚来到这里时的情景，那时的我和他们一样，什么也不会，什么也不懂，对大学知识未知和憧憬，那一刻我忽然产生了一种前所未有的责任感，在未来的十几天里，我将是他们这几十个人的中心，带好他们，是我现在最重要的责任，那一刻我下定了决心，要倾自己所能，尽全力带好他们，对得起他们，对得起自己，更要对得起国防生这个光荣的称号。

　　任凭前面的路上有千难万险，只要你们真正懂得：“磨难是化了妆的幸福，你们必将勇往直前，无往而不胜。

　　”二、把简单的事情做到极致就是伟大。

　　严于律己，遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，遵守学校各项规章制度，同学之间礼让谦和，言谈举止文明礼貌，积极参加社会实践活动和校内外各项集体活动，树立集体观念，做文明学生，争文明班级，建文明校园，让xx高中因你们而精彩!

　　三、耐得住寂寞，才能守住生命得黄金。

　　要珍惜高三的学*生活，珍惜青春的黄金时期，努力拼博、奋发进取，在学*生活中锻炼自己、塑造自己、展示自己，把自己培养成为一名政治坚定、品德高尚、知识广博、作风过硬的优秀的新世纪高素质人才。

　　希望你们把口号转化为诺言，严格训练，严格要求，努力学*，为校争光!最后，让我们再次以热烈的掌声对的首长，向为完成军训任务付出艰辛劳动的教官同志们、向每天陪伴你们，无微不至地关怀着你们的班主任老师、以及为我们军训的圆满成功默默无闻作出贡献的宣传人员、后勤人员表示衷心的感谢!谢谢大家!

　　教官年度工作总结 2

　　七年级由于开课晚，学生又刚从小学升到初中，而且只有三天的

　　教学安排，所以对七年级进行军训是一个比较有特色的课程。军训之前就安排我要准备好军训内容，*时也带早操，所以对军训的相关知识了解的多一点，这方面不是问题，最重要的是时间太短，只有上午军训，开始就觉得这军训不会有什么效果的。可对七年级的军训又是必不可少的，因为学校每年都有对七年级的军训。所以开始之初我们几个教官就商议不管结果如何，即使时间少，对七年级的学生不能手软，杀杀他们的性子，收收他们的心性，感受军训艰辛与快乐。严格是我们几个达成的共识，后来就发现，严格要求的效果还不错，整个军训氛围也都调动起来了。

　　刚开始军训我们几个考虑的方面不过周全，特别是对于安全这方面的考虑太少了。出现了好多问题，有以下几点值得反思：

　　一军训时没有安排医疗小组。开始教官只准备了一些有关中暑的药品，但最后一点没有用上，出现学生晕倒，却是因为饿（有许多孩子不吃早饭，身体难以继续支持下去）。

　　二没有安排现场看护人员。学生出现意外情况后没有确切的看护人。第一天学生晕倒的特别多，要不是有队友从办公室喊人出来，场面就有点失控了。

　　三对学生了解不多，考虑不全面。七年级刚来学校一天就开始军训，有的学生可能还没有缓过来，比如离家远的已经走了好多山路，假期刚过完，整个人都有点懒散，特别是不吃早饭的更为严重。所以第一天的训练强度应适当减小。

　　四休息时学生喝水没有充分准备。休息时很多人都想喝水，偏偏又没有很多开水，我们就派人临时找了些水，有的学生就干脆买水喝。

　　第一天晕倒现象严重，甚至连校方都惊动了，我自己都很害怕出事，看到我们班那个孩子站都站不起来，当时就吓坏我了。生怕把学生给练趴下，再也站不起来。当然，再怕也不能表现出来，这个时候教官必须冷静，否则出现的问题会更大，而且对团队的影响也不好，在学生中的形象也有可能降低。教官考虑问题时就应该面面俱到。军训第二天，以上问题基本解决，综合起来早餐还是最重要的，第一天已经嘱咐过学生吃早饭，有学生还是不吃。所以军训前的准备工作要提前做好。军训前，提前把没吃饭的学生集中起来，统一上报给学校，让校方来想办法解决早餐问题；提前准备好水；安排好相关人员和任务。

　　军训时间安排。三天时间很短但晚上时间还是要利用好。这方面我带的七一班做的没有其它班做的漂亮。由于我班校方班主任的安排，所以军训安排与其它班有所不同。看着那几个班在训练，但班主任一直不出现，所以我让学生在班里站军姿，最后还是把人拉到下面军训了。当时也不知道为什么觉得这是种责任，军训其实对他们有好处，如果错过集体的军训，那也是一种遗憾。如果一个班级搞特殊，我觉得对这个班级的管理是有害的，对孩子的发展不好。有时候就得坚持自己的立场，不能一直妥协于校方或是班主任，这方面的沟通我做的也有所欠缺。

　　军训过程穿插的内容。

　　时间是我们一个要面临的巨大问题，如何在这么短的时间内能让这些学生有所改变，即使只是一小方面的改变也是值得欣慰的。这也是来到这里对我们最大的意义，即使没有改变，能把自己认为好的方面给孩子讲出来，道一道，起码是值得高兴的。

　　一将团队好的文化传播出去。团队里面好些内容都是比较好的，特别是早操，做小动作的出列过主动打报告，勇于承担错误，不怕别人笑话。刚开始有的学生不敢打报告，我就硬逼着学生这样做，每次都提醒，到最后他们自己也就敢承担错误。美中不足的是，对承担人没有做出一定的奖励，这样可能会让他们觉得犯错没有关系，没有责任。

　　二夸奖式教育。他们做的好了，就自己鼓掌鼓励，做的差了（针对刚刚练的新动作会有人做不好），不批评，要慢慢来，自己再来一句：相信咱七一班是最棒的，这点困难不算什么。作为教官，首先得认为自己班的是最棒的，很多时候鼓励也是一种策略，为了让孩子和你有信心去做敢做一件事。三跟学生聊聊天，关注每个人，在一起娱乐娱乐。在当教官期间，最遗憾的是没有跟自己班学生好好在一起。唱歌能拉*与学生的距离，最好选些励志的歌曲，有一次拉歌，因为有其他事，没有去，听说班里特别乱，管都管不住。在第二天我就直接让他们全体受罚，把他们训的都不敢讲话，当时也确实有点生气，这个班在学校也早已出名，听说六年级时候就特别厉害，班主任都降不住。就这样，本来娱乐时间就少，我下午没事想去班里看看，觉得去了有些不合适，所以也没有去。

　　三天军训自己得做一个榜样。三天短，但足以让他们记一辈子这段经历了，也许以后再也见不到面，就留下一个回忆给他们。我担任的班级有多才多艺的人，画画的，写毛笔字的，跳舞的，唱歌的，没有让这些可爱的孩子一展风采真是可惜了，自己当时也没有仔细了解过学生。班级里许多学生是开朗型的，这些人成了班里活跃份子。在班上，需要关注每一个人，每次军训后我都会挨个问身体怎么样，然后再鼓励他们，这些都是微不足道的，也许作用不大，甚至没有作用，反正自己做到了。

　　军训的目的要明确，为了让学生更好适应新的生活，有一个良好的开端，时间短也没有问题，用心去做才是最重要的。

　　教官年度工作总结 3

　　这次的带军训对于我来说是很大的挑战，因为这次我带训的对象是xx新生，这与带普通生事完全不一样的，对国防生新生代讲要在为期13天的短时间内掌握所有的动作要领，要在短时间内培养出军人的品质，如果新生的基础打得不牢固，那接下来的生活就会像沙子一样，没有凝聚力，没有团结心，更不会有集体荣誉感。所以在教官团军训中这种无形的压力就时时刻刻的围绕在我身边。

　　从迎接新生开始就是一个挑战，因为这是新生来到学校的第一印象，我们要不怕辛苦全心全意为他们服务。尽管工作量大，人员少，但都不回影响我们对新生到来的热情态度。为期2天的接新生任务结束，军训正式开始.第一天晚上的点名集合，就代表着他们的国防生生活开始了，在点名当中我们严格地对待每一个人，惩罚，规定，要求，都会让他们感觉到紧张的气氛。他们也真正的感受到了的气息。那晚集合结束，我带领新生在阅览室领取军装，看到他们拿到军装的喜悦表情，让我想起我们大一的场景。第二天早上8点楼下集合完毕，看着整齐的队伍，一个个昂首挺胸，让我充满了自信，我相信一定会在最短时间内达到最好的效果。

　　第一天的站军姿，就让他们尝到了军训的苦头，对于他们来说时间是过的那么慢，在太阳下站1个小时的滋味是最不好受的，不一会就有一些人在偷懒，不按照要求来站，为了不让他们有偷懒的*惯，从现在开始就要恨抓这个不良作风。面对那些懒散的新生，我们只有严厉的批评和重重的惩罚，让他们从心里就害怕偷懒。

　　军姿是基础，如果连基础动作都达不到标准，那么接下来的军训将是低成效的。经过2天的军姿训练，我们开始教授他们规范的队列动作，稍息立正，蹲下起立，敬礼礼毕，转体动作等等。每天反复反复的练，早上早操，晚上加训，只有比别人付出的多才会得到回报。

　　在同样的时间，国防生新生的队列动作就赶超了其他普通生，但在齐步走，正步走，和跑步走的时候，毛病暴露出来，排面不齐，步调不一致，摆臂不统一，压力无形的落在我们和新生的头上。在纠正错误的同时我们也在改变教学方法，找到更适合新生的教学。在13天内所有的队列动作教授完毕，最后阅兵的效果也是很不错的，这是他们最努力的结果，正是他们的坚韧不拔才有了今天的成绩。

　　13天的军训，对于国防生新生来说不单单是教授队列动作，正主要是的将国防生精神一代代的传承下去，作为祖国的后备役军官，必须要有集体责任感，在任何时候都不许丢掉一名战友，每一个人都是自己的兄弟姐妹，每一个人都要有为别人牺牲的勇气。

　　在军训过程中，时时刻刻要让他们感受到团结的力量，国防生是一个有积极向上的整体，每个人都要为荣誉而战，一个人犯下的错就是要整个集体都受罚，要让新生的脑海里时时刻刻记住国防生，生为国防，为国防而生。每一次的阅兵，第一个走过**台的都会是国防生方阵，因为军人是人民的守护者，是为人民的利益而着想，是忠诚于党，热爱人民的国家侍卫。所以军人以国家利益为重，新生就要牢记这样的誓言，当祖国和人民需要你的时候你要挺身而出，决不退缩。

　　军训对于新生而言就是人生的刚开始，只是大学的第一课，今后还需要他们自己的努力，军训所磨练出来的品质，是不会丢掉的。通过这次带军训我也深刻体会到了内心的强大才会让自身变得坚强起来，只有骨子里把自己当成军人，这样才会有军人的精神在自身体现。

　　教官年度工作总结 4

　　大家好！能够承担xx中学XX年级新生军训任务，我们感到非常高兴！在接下来的几天里我们将与学校的老师、同学们共同度过一段充实、而有意义的军训生活。首先，我代表泰安**五中队新泰支队的全体官兵向xx中学全体参训同学表示热烈的祝贺。

　　xx中学多年来，全面贯彻党的教育方针，坚持实施素质教育，注重培养学生德智体全面发展，具有良好的社会声誉和雄厚的办学实力，为社会培养了大批的优秀人才。在此，我代表泰安**五中队新泰支队的全体官兵向xx中学取得的优异成绩表示衷心的祝贺！

　　军训对同学们来说，是进入高中的第一堂课，也是对同学们的一个考验。同学们来自不同的学校、来自不同的地方，但自从穿上绿军装的时候，就已经把自己的人生追求与祖国的命运紧紧地连在了一起，因为我们肩负起了共同的神圣的历史使命——保卫祖国，振兴中华。即然选择了军训就应该勇敢地锤炼自己、不畏艰难、磨炼坚强的意志。

　　为圆满完成本次军训任务、不辜负学校领导、部队领导的期望和信任，我们决心在接下来的军训中努力做到以下几点：

　　1、科学训练、精心组织，尽职尽责，使军训开展的认真活泼，让同学们掌握军人基本队列动作，增强国防意识，完成好训练任务。

　　2、在训练中严密组织、耐心指导、不放过一个细节、认真解决训练中的问题。

　　3、思想上高度重视，以饱满的精神状态和良好军人形象做好表率。

　　最后祝xx中学学生学*进步，学业有成。

　　教官年度工作总结 5

　　勿庸置疑，军训是新生迈入大学的第一课，是实现中学生到大学生角色转换的起点，是增强国防观念竞争与合作意识、培养军事技能、意志品质、养成良好的卫生*惯和文明生活方式极为重要的途径和形式。虽然历时十余天的军训活动已落下帷幕，但是，进一步总结经验，对于今后的工作，必将起到有利的推动作用。

　　一、统筹规划，精心组织军训伊始，我团根据军训师的统一部署，对军训工作进行了统筹计划。

　　首先，加强制度建设，我团不仅宣布军训师各项制度，而且针对我团实际，制定了《军训作息时间安排》、《会操评分标准》、《内容检查评分标准》、《军训纪律》等制度保证军事训练，内务整理等等各个环节有章可循;其次，建立组织机构，实际分工合作。我团成立了军事训练组、内务整理组、宣传鼓动组、后勤保障组，各机构职责明确，如后勤组负责安排教官生活、官兵药品、生活用水、场地洒水、车辆调配等;宣传组负责挂横幅、办板报、印简报。各组人员由学工干部和新生辅导员组成，专人负责。同时，所有工作人员分工不分家。上述措施提高了工作效率，使军训热门思想汇报工作有条不紊地开展起来。

　　二、密切配合，整合力量为了调动教官、班主任的积极性，形成军训工作齐抓共管的格局，我团采取了以下几项措施：

　　第一，要求新生班主任下班级指导新生军训，开展思想政治工作，并定期对其工作状况进行检查。

　　第二，加强与承训方的合作，做到目标一致，情感交融。鉴于以往承训方重技能培训，轻内务整理倾向，我方对内务整理活动的次数、标准作了严格规定，并取得了对方的认同，在军训目标上达成一致。我方经常去官兵住所慰问官兵，交流感情，密切了军民关系。我团学工干部以高度的责任感、务实的工作作风赢得了对方的信任。团长xxx多次讲：“院方为我们提供了优质的服务，领导和老师的精神也鼓舞了我们官兵的斗志，我们没有理由不争取先进。”而官兵严谨的作风、高昂的斗志也深深地影响了我院学工干部。在整个军训期间，军地双方配合默契，为军训工作的顺利开展打下了坚实的基础。

　　三、注重宣传，鼓舞斗志“士气宜鼓不宜泄”，良好的面貌、高昂的斗志是军训工作强大的精神动力。

　　我团注重发挥宣传思想工作的作用。首先，注重舆论氛围的营造，军训期间，最全面的站我团悬挂横幅四条，举办二十余块展板，编印《军训简报》，阐明军训工作的意义，报道军训中涌现出来的先进人物和先进事例，交流学员参加军训活动的心得体会。其次，开展每日点评活动。我团每日就军事训练、内务整理、思想面貌等各方面进行点评，前期以鞭策为主调，后期以鼓励为重点。在宣传工作中注重实际，一是将学员与许志伟事迹结合起来，以英雄的事迹鼓舞人，以英雄的情操塑造人，营造向英雄看齐的学*氛围。二是将学员与身边的先进学员结合起来，营造学先进、比先进的竞争氛围。

　　四、严格管理提高素质

　　在整个军训期间，严格按照《高等院校军事训练教学大纲》的要求，做到严格管理、严格要求、严格训练，确保了军训期间安全稳定。一是注重抓作风、纪律培养。依据各项管理手段，加强了同学们的队列作风，增强了同学们的组织纪律观念，培养了同学们，一切行动听指挥的意识，达到训管结合，培养作风的目的。

　　二是建立了新生军训考勤表。每天出操前进行点名，登记出勤情况，没有特殊情况不得请假。从训练到日常管理，教官们都严格按照军训的要求办事，工作总结上面要求做的就坚决做好，不符合要求的事坚决不做，增强了同学们的时间观念。三是严格训练场的管理。从军训的第一天开始，不管是在训练中还是在休息期间，不管是晴天还是雨天，都严格要求，做到准时出操、准时训练、准时休息、准时收操。四是统一了内务。组织同学们整理了内务，统一了标准，并进行了检查评比，规范了同学们的内务秩序。

　　五、训练刻苦成效显著

　　这次军训，气候比较炎热，同学们对所学的内容都比较陌生，但每一个同学都能端正训练态度，把这次军训当作一次学*提高自身素质和锻炼自我、挑战自我的机会，安下心来训练，静下心来带着问题思考。白天，在高温的训练场上，在火热的太阳下面，同学们发扬了不怕苦、不怕累的精神，每天一身汗。

　　晚上，还撰写军训心得。同学们在军训体会中写到?“军训是一次提高国防知识和增强自身素质的好机会。通过军训，我们的精神面貌焕然一新，我们的爱国热情为之振奋，我们的意志倍加顽强。军训就像一条鞭子，时刻鞭策着我们前进，军训又像一把尺子，时刻规范着我们的行为，军训更像一盆火炬，时刻照耀着我们的前方。自军训以来，我深刻地感受到军队生活的快乐与艰辛，意识到军事训练的重要性，认识到国防力量对***和社会稳定的重要性，这次军训锻炼了我的意志和毅力。”同学们普遍感觉是：苦中有乐，累中有笑，学到了许多课堂上学不到的知识。有的同学身体不好仍带病坚持训练，不拖后腿;有的同学为了不影响班里的荣誉、系里的荣誉，自己加班加点训练，心得体会这种训练劲头，在军训中处处可见，蔚然成风，一直坚持到最后。就是由于这种精神，这种风气，这种激情，大大地激发了全体同学的军训积极性，为安全、胜利、圆满完成军训任务奠定了坚实的基础。

　　在军训师统一部署和组织下，在武汉---------学校的通力配合下，我团在军训中取得了较好的成绩，再次被评为------单位。

教官年度工作总结合集五篇扩展阅读

教官年度工作总结合集五篇（扩展1）

——造价年度工作总结合集五篇

　　造价年度工作总结 1

　　岁月流转，时光飞逝，不知不觉踏上工作岗位已有四年多的时间了，这四年多，忙碌而又充实。通过这四年的学*，回顾20xx年的工作，我对造价工作有了更深刻的理解，对公司的工作环境、管理模式、组织机构、规章制度也有了一定的了解和认识，在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的进步，为了更好地做好自己今后的工作，总结经验、吸取教训，现将今后的工作目标总结如下：

　　一、认真学*业务技能，积极投身预算工作。

　　具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。作为一名预算员，在工程预算这个领域里，我仍是一个新人，对所从事行业的认识也比较肤浅，为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我积极向同事学*取经，在公司领导和同事的信任和帮助下，不断提高业务技能，尽快适应工作岗位需要。

　　二、严格按照公司及部门的各项规章制度，按时保质地完成公司安排的各项工作。

　　进入公司以来，在领导及同事的支持与帮助下，参与完成了各项工程的预、结算工作，通过亲身参与预算工作的整个过程，使自己加深了对预算概念的认识，从而对预算这项工作有了更深的了解。

　　三、服从公司领导的工作安排，积极做好领导安排的其他工作。

　　在工作中，以大局为重，敬业爱岗。在做好本职工作之余，能服从公司领导的工作安排，对领导交办的其他工作能认真对待。合理有效地利用时间，在完成自己的本职工作的同时，积极主动地协助其他部门和同事开展工作，完成好公司安排的其他任务。

　　四、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。

　　能积极响应公司的各项规章制度，服从公司领导的管理，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则严格要求自己，加强工作责任感，及时做好本职工作。同时能主动团结同事，互帮互助，共同营造和谐的工作环境。

　　五、利用工作之余的休息时间加强学*。

　　为了不断提高业务技能，更好地服务本职工作，在工作之余，注意搜寻与预算工作有关现行的定额资料文件及工程的计算规则等资料，并加强学*工程量计算的技巧等业务知识。努力学*计算机知识，积极、认真学*工程预算软件，从而提高自己的'工作效率，真正使自己达到事半功倍的效果。

　　通过总结这20xx年的工作，我发现自己还有很多不足之处，需要在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学*定额的使用及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

　　总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水*，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

　　造价年度工作总结 2

　　岁日月流转，时光飞逝，转眼间我到XXX公司公司工作已有八年，回顾这八年来的工作，在公司领导及同事们的关心与帮助下，我对公司的工作环境、管理模式、组织机构、规章制度有了深刻了解和认识，在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的进步，较好地完成了公司交给的各项工作任务。为了更好地做好自己今后的工作，总结经验、吸取教训，现将八年来的工作情况总结如下：

　　一、认真学*业务技能，积极投身预算工作。

　　具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。作为一名工程造价人员，在工程预算这个领域里，我还是一个新人，对所从事行业的认识也比较肤浅，为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我能勤学好问，积极向同事学*取经，在公司领导和同事的信任和帮助下，不断提高业务技能，尽快适应工作岗位需要，在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后的工作顺利开展奠定了基础。

　　二、严格按照公司及部门的各项规章制度，按时保质地完成公司安排的各项工作。

　　进入公司以来，在领导及同事的支持与帮助下，主要完成了以下项目：20xx年-20xx年12月完成了XXX工程的清单预算及全过程造价控制。通过亲身参与预算工作的整个过程，使自己对预算有了初步的了解，加深了对预算概念的认识，从而对预算这项工作有了更深的了解。

　　三、服从公司领导的工作安排，积极做好领导安排的`其他工作。

　　在工作中，我能以大局为重，敬业爱岗，不计较个人得失。在做好本之工作之余，能服从公司领导的工作安排，对领导交办的其他工作能认真对待，不推脱，不怠慢。科学、合理地利用时间，在完成自己的本职工作的同时，积极主动地协助其他部门和同事开展工作，完成好公司安排的其他任务。

　　四、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。

　　八年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，我能积极响应公司的各项规章制度，尊重领导，服从公司领导的管理，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则严格要求自己，加强工作责任感，及时做好本职工作。同时能主动团结同事，互帮互助，共同营造和谐的工作环境。

　　五、利用工作之余的休息时间加强学*。

　　为了不断提高业务技能，更好地服务本职工作，在工作之余，我能注意搜寻与预算工作有关现行的定额资料文件及工程的计算规则等资料，并加强学*工程量计算的技巧等业务知识。努力学*计算机知识，积极、认真学*工程预算软件，从而提高自己的工作效率，真正使自己达到事半功倍的效果，为公司的健康发展做出自己应有的贡献。20xx年增考了市政专业工程造价员，并在《城市建设理论研究》20xx年第12期《工程技术》刊物上发表了论文。

　　总之，这八年来的工作是充实的，在今后的工作中，我将更加努力工作，爱岗敬业，严格遵守公司的各项规章制度和道德行为规范，本着对工作尽心尽责的工作态度，做好自己的本职工作，发挥出自己的最大能力，为公司的发展添砖加瓦。

　　造价年度工作总结 3

　　20xx年工程造价办公室按照学校党政工作要点中的要求，在学校领导及有关单位的大力支持和指导下，紧紧围绕学校的中心任务，团结协作，开拓创新，锐意进取，以高度的责任感，扎实的工作作风，圆满地完成了年初提出的各项工作任务。现工作总结如下：

　　一、20xx年学校下达工作任务

　　根据学校20xx年党政工作要点的总体要求及20xx年学校主要工作任务分解，20xx年学校下达工程造价办公室工作任务：

　　做好新建工程预算工作，并在工程开标前一天完成；

　　做好已竣工工程决算工作，并在收到竣工结算资料后，依据工程类别及工程体量，在30-60天内完成工程竣工结算审核；

　　做好在建工程的工程造价控制管理工作。

　　对照学校下达的工作任务，结合工程造价办公室工作职责。造价办对20xx年工作任务进行了细化分解，任务落实到人，同时明确各自承担的工作任务及完成时间与质量。

　　二、20xx年工作任务完成的基本情况

　　新建工程的工程预算及审核工作

　　列入造价办年度工作计划内的工程预算任务，已在规定的时间内全部完成。

　　1、北校区综合实验楼工程；

　　2、北校区图书馆改扩建工程；

　　3、西校区教师新村工程；

　　4、校本部行政办公楼工程；

　　5、北校区学生公寓13#－18#楼工程；

　　6、西校区运动场工程；

　　7、校本部网络中心改造工程。

　　上述工程累计的`预算总造价为11408.7万元。

　　竣工工程结算审核工作

　　列入造价办年度工作计划内及计划外的工作任务，已在规定时间内完成。工程项目共34项。

　　上述工程累计的工程结算总造价为7508万元，经造价办审核审定数为5980万元，核减数为1528万元，*均核减率为20.35%。

　　在建工程的造价控制管理工作

　　造价办始终把工程造价全过程跟踪控制和审核的理念融入到在建工程施工阶段造价控制的各个环节，合理控制工程造价，提高建设资金使用效益。此项工作主要包括：工程月进度款审核和在建工程的造价跟踪控制和管理。

　　1、工程月进度款审核工作

　　依据工程进展，按时完成各项工程的月进度款审核共24项，施工单位累计申报月进度款为8035.64万元，监理单位审核进度款为6273.45万元，造价办审核核定进度款为4805.8万元，建议项目管理部门支付进度款4654.7万元。

　　北校区综合实验楼工程；

　　北校区图书馆改扩建工程；

　　西校区教师新村工程；

　　校本部行政办公楼工程；

　　北校区学生公寓13#－15#楼工程；

　　北校区学生公寓16#－18#楼工程

　　西校区运动场工程；

　　西校区医学楼工程；

　　西校区图书馆工程；

　　校本部教师新村1#－4#楼工程。

　　2、在建工程施工过程的工程造价跟踪控制与管理工作

　　北校区综合实验楼工程；

　　北校区图书馆改扩建工程；

　　西校区教师新村工程；

　　校本部行政办公楼工程；

　　北校区学生公寓13#－15#楼工程；

　　北校区学生公寓16#－18#楼工程；

　　西校区运动场工程；

　　西校区医学楼工程；

　　西校区图书馆工程；

　　校本部教师新村工程；

　　校本部南大门东侧围墙及游园工程。

　　参与上述项目的工程变更方案确认和施工现场勘验、工程材料的询价、招标及工程验收等工作。

　　三、其它方面的主要工作

　　1、加强队伍建设，注重抓好工作人员业务培训提高。

　　今年五位同志参加专业继续教育，其中又有两位同志获得监理工程师证书，一位同志通过XX年造价工程师考试。

　　2、制度建设方面

　　参与学校《安徽理工大学基本建设工程竣工决算工作规程》文件的草拟工作；为使管理工作逐步达到规范化、制度化。今年结合造价办工作制定了以下有关制度：

　　a、《工程造价办公室工程施工阶段的工程造价跟踪控制管理工作规程》

　　b、《工程造价办公室工程月进度款审核工作规程》；结合造价办的具体工作，进一步修改完善考核实施细则。

　　上半年对《工程造价办公室工作人员年度考核实施细则》进行了修订。

　　3、依据地方**部门公布的常用建筑材料价格信息，建立常用建筑材料价格信息库，有利于工程结算审核；

　　4、为做好与社会沟通及宣传学校，XX年上半年建立造价办网页；

　　5、继续认真做好安全保卫与消防安全及保密工作。

　　依据《安徽理工大学安全保卫责任制目标管理责任书》、《安徽理工大学消防安全责任制目标管理责任书》、《工程造价办公室工作人员年度考核实施细则》中的有关要求，结合造价办工作任务与性质制订有关规章制度。如《工程造价办公室安全保卫与保密工作制度》、《工程造价办公室安全保卫与消防安全工作制度》；

　　进一步修订安全保卫及消防安全目标管理责任书；

　　逐级逐岗签订安全保卫、消防安全与保密工作责任书；

　　四、工作中存在的主要问题

　　1、竣工工程验收已投入使用，但施工单位的结算书仍不能在规定时间内报送，直接影响工程竣工结算时间。尤其部分工程中的分包工程在主体工程已审核结束后，分包部分的结算仍迟迟未报送我办，造成整个工程不能进行完整决算。

　　2、在审核过程中与施工单位遇到工程材料签价、变更手续不完善，重大问题的争议等，双方为各自的利益相持不下。为了维护学校利益，据理力争，造成工程结算审核不能在规定时间内完成。

　　造价年度工作总结 4

　　屈指算来，我到公司已*一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度工作总结有以下几项

　　第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公*公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最*凡的.工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

　　第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。

　　第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有新知识等着我去学*，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。

　　第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。

　　第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。

　　第六，和谐的大家庭。我所在的单位——xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。

　　造价年度工作总结 5

　　本人进入公司已经有一年多的时间，在公司领导的关心支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了今年的工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：

　　一、年度工作情况：

　　本人自进入公司以来已完成多达几十个项目的投标工作。在投标工作中，本人主要负责工程量统计、分析厂家设备材料报价、成本分析、投标报价的编制、投标书的编制以及投标资料的准备到经领导最终审核后标书装订成册并封标。其中，在完成的投标项目已中标的项目有“合居台临时用电工程”、“凯旋水岸供配电及户表工程”、“万装批发城增容工程及低压改造工程”、“XX市看守所电量增容工程”、“龙江商住楼施工用电工程”、“卡地亚会所增容及二期施工用电工程”、“鑫苑名家二期供配电工程”、“易诚国际供配电工程”。

　　作为一个造价员，本着熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额、清单规范及有关政策规定，为正确编制奠定基础。工程造价管理，不只是在前期的投标阶段，身为造价人员更应该懂得全过程的造价管理和成本控制。通过得到公司领导的认可和支持，在兼顾投标工作的同时还负责工程竣工资料和结算资料以及到工程竣工验收后的工程结算工作。已完成的结算项目有“龙江商住楼施工用电工程”、“凯旋水岸供配电及户表工程”。

　　二、存在的不足以及改进措施

　　20xx年即将随风逝去，在取得收获的同时，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

　　1、由于工作量较大，要求的时间比较紧，所以在工作中经常考虑问题不全面，出现了不少漏洞，给领导也添加了不少麻烦。我将在今后工作中努力克服弱点，提高自己的业务水*。

　　2、在工作过程中，计划性还有待优化，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的`认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

　　3、作为一个现代化人才，应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学*，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

　　三、展望20xx年

　　20xx年已过去，虽然很辛苦，但收获也不少。特别是公司领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们员工树立了榜样。

　　总结过去，展望未来，20xx年的工作任务更多，任务更重，对于我来说也是一种挑战。在以后的工作中，我将更加的努力工作，认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学*新知识、新经验，善于总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

教官年度工作总结合集五篇（扩展2）

——理赔年度工作总结合集五篇

　　理赔年度工作总结 1

　　查勘定损工作是车险理赔的基础也是车险理赔流程的最重要环节之一，北京分公司为了配合总公司制定的《车险查勘定损岗位考核暂行办法》的实施，为进一步规范查勘定损员工作，树立永诚保险良好的理赔形象，特制定公估公司查勘定损员理赔工作规范实施细则：

　　一：职业道德

　　1：道德规范，良好的职业道德是理赔工作之本，查勘定损员的职业道德就是不能为了自己的利益而损害客户及公司的利益，做到公正、廉洁。

　　2：服务态度，查勘定损员在工作中应做到热情、耐心、友善，在语言上不得使用冷漠、随意、责难、侮辱性的话语，接待客户应使用规范化语言：您好！我是保险公司查勘定损员＊＊＊本次事故的处理由我为您服务，请您填写《索赔申请书》，请您

　　二：行为规范

　　1：接受派工，查勘定损员的工作是由公司报案中心坐*人员或调度指派受理派工，任何人未经调派无权受理，查勘定损员无派工指令的不得擅自定损，涉及客户自行上门的及时联系调度并做好客户的接待。

　　2：定损依据，查勘定损员工作依据重点是保单抄件，工作中应认真审查保单抄件中的各项内容，核查历次报案信息、损失部位、赔付情况等，严禁未核实保单信息定损，在查勘中本次出险情况与历次出险情况进行认真核查，提示客户保单年度内出险次数，清理未查勘信息，对属于有旧伤且保单生效之日起未报案的进行拍照，并告知保户不在本期保单赔付之内，须保户签字确认。

　　3：查验标的，依据保单抄件内容核实事故车是否属于被保险车辆，对事故车及车架号进行拍照，如事故车及车架号与保单抄件不一致，应及时拓印发动机号。

　　4：查验证件，查验行驶证车主是否与被保险人一致，特别约定中是否注明，查验准载质量、使用性质、年审情况，查验驾驶证准驾车型、审验情况以及是否无有效驾驶证等情况。属于无牌照新车出险的，应审验是否有移动证且是否在有效期内，对证件原件和购车大票原件进行拍照。

　　5：核实事故，在工作中认真核实出险时间、地点、原因、经过、当事人与被保险人之间关系。属于确有必要的应查勘事故第一现场，以判定事故的真伪。

　　查勘定损员现场查勘范围表

　　车险现场查勘范围第一事故现场

　　全损或推定全损的案件，包括盗抢、自燃、火灾、倾覆的事故。（立即赶往现场）√

　　单方事故且事故车不能移动或仅造成保险标的尾部损失。（不包括玻璃单独破损案件）√

　　车损超过1万元以上的案件，异地出险损失金额在3万元以上的案件。（视案情委托）√

　　出险时间在当日晚8点至次日凌晨3点之间的保险事故。（视案情决定）√

　　非道路上出险的保险事故。（车损在800元以上的案件）。（视案情决定）√

　　未经交警处理的单、双方事故，有物损、人伤的案件。（视案情决定）√

　　同一标的在同一保单年度内出险3次以上（含）的事故。（视案情决定）√

　　标的车或三者车为老旧（车龄八年以上）或稀有车型的保险事故。√

　　出险日期距保单起保或止期15天以内（含）的标的非新车保险事故。（视案情决定）√

　　不论事故损失大小，存在疑点的保险事故。√

　　6：证据收集，审验交管部门事故责任认定书，告之被保险人赔付原则，对于双方事故或多方事故重点是确认交强险是否代赔，请客户签字确认。认真查验现场痕迹、碰撞痕迹，收集有关证人、证言、标的车及受损部位、人车合影、碰撞物等进行拍照，照片应完整、齐全、清晰并有拍摄日期，证据收集无遗漏。

　　7：责任确定，依据保单、保险条款判定事故损失情况是否属保险责任，以下三种情况查勘定损员可以当场拒赔：

　　1）非保险期限内车辆出险的。

　　2）非承保的车辆。

　　3）非承保险别项下的责任。

　　在对证件审核中发现疑点的及对是否属于保险责任当场无法判定的，或被保险人及当事人编造保险事故骗赔的则要注重证据的收集，做好调查询问笔录，询问笔录必须要由被保险人及当事人亲自签字确认。确保在第一时间、第一现场证据收集的及时性和准确性。

　　8：告知义务，指导被保险人填写《索赔申请书》，着重提示第一时间留存案件资料，一次性告知被保险人理赔时所需单证及领赔款等事宜。

　　9：缮制材料，《定损单》必须由被保险人亲自签字确认，《定损单》还需注意以下几点：

　　1）必须由公司授权的查勘定损员本人定损，严禁把定损权下放修理厂或他人。

　　2）《定损单》必须填写项目完整、数字准确，不得随意涂改，小额赔案的《定损单》必须拍照并录入理赔系统。

　　3）查勘定损时，应注意区分本次事故与非本次事故，事故直接损失与间接损失及正常磨损的区分。

　　4）查勘定损时，坚持“以修为主”的原则，凡能修复的不得更换新件，能更换零部件的，不得更换总成。

　　10：材料流转，定损完成后，认真缮制《查勘报告》，收集好查勘索赔材料，填写理赔材料交接单，按理赔时效规定及时上交理赔材料，做好日常工作记录。

　　三：考核内容

　　1；工作规范（20分）

　　1）服务态度不好或未使用规范用语，未按规定统一着装或佩带工作牌的扣2分。

　　2）未严格遵守考勤制度，迟到一次扣2分，无故旷工扣3分。

　　3）未接受调度派工擅自定损的扣2分。

　　4）工作处理不完善将问题及客户推向保险公司的扣2分。

　　5）未审核历次报案，出险部位重复定损的扣2分。

　　6）系统外遗留赔案不及时录入系统的扣2分。

　　7）不应何种原因，造成理赔单证遗失的扣5分。

　　8）旧件或损余物资不做处理，不签字的扣2分。

　　2；案件处理质量考核（60分）

　　1）经公司授权的查勘定损员私自下放照相、定损权的扣10分。

　　2）没有人车合影的。车损照片无日期或不齐全、不清晰等证据收集错误的扣3分。

　　3）理赔系统车损照片不按顺序上传的扣1分。

　　4）客户放弃索赔或各种理赔单证无被保险人签字的扣3分。

　　5）查验被保险车辆标的错误的扣2分。

　　6）未依据保单抄件或保单原件定损的扣2分。

　　7）距保险起期较*（一个月内）而不查询上年保险情况的扣2分。

　　8）查验证件有误或不齐全的扣2分。

　　9）未拓印或拍照发动机号或车架号的扣2分。

　　10）确定保险责任错误或录入承保险种错误的扣3分。

　　11）未核实出险时间、地点、原因、经过而盲目定损的扣3分。

　　12）应查验事故第一现场而未查验或第一现场查验错误的扣5分。

　　13）理赔系统内，信息录入不齐全的扣2分。

　　13）配件及工时项目、施救费等未录入理赔系统，有遗漏，未核实，造成后期须追加的扣3分。

　　14）未一次性向客户履行办理理赔手续告知义务的扣3分。

　　15）未坚持“以修为主”原则的，定损价格未按公司标准执行，与修理厂协商处理的扣5分。

　　16）《定损单》《查勘报告》等理赔单证填写项目不正确、不完整、敷衍了事、数字不准确的扣3分。

　　17）明确应有免赔但未书面告知被保险人的扣2分。

　　18）系统内修理厂录入名称与实际修理单位名称不符的'扣2分。

　　19）未按公司规定正确使用理赔单证的扣2分。

　　3；理赔时效性考核（20分）

　　1）接到调度派工后10分钟内未及时联系保户，不及时查勘定损，系统内不及时清理未决赔案的扣5分。

　　2）经核损、核价岗审核后不合格退回的网上定损资料，未在24小时内及时处理的扣3分。

　　3）客户已提交索赔材料而理赔系统未录入，理赔材料未按规定不及时上交的，或上交后材料不齐全的扣3分。

　　4）小额赔案（3000元以下）未在24小时内录入理赔系统确定损失金额扣3分。

　　5）超权限案件，未在查勘现场电话上报公司相关岗位进行沟通及24小时内未及时书面上报的扣6分。

　　四：公司的考核机构

　　1：车险接报案中心、核损、核价岗、立案岗、理算岗、核赔岗以及车险理赔品质监督岗负责对公估公司查勘定损人员日常工作质量进行监督检查，并做出考核方案。

　　2：车险理赔品质监督岗每日对公估查勘定损人员的日常出勤进行电话抽检、核损、核价岗每日通过系统照片对公估查勘定损员着装等抽检，对定损质量进行检查，车险理赔品质监督岗将不定期到现场或理赔系统内对公估查勘定损人员进行全方位监督考核。

　　五：结果计算与公估费结算

　　1：按月度考核，每月25－30日对上一月度考核结果统计并进行公示，考核结果将作为结算公估费的重要依据。

　　2：各公估公司派驻定损人员处理案件的整体分值作为对公估公司的考核评判标准。

　　3：考核计算标准：

　　1）对公估公司考核依据“月度查勘定损岗位考核统计表”内各项目打分之总和，除以公估公司案件数取*均值，各项目*均数之和作为考核标准：

　　2）当月考核得分高于80分以上的按标准结算上一月度公估费

　　3）当月累计考核扣20分以上（含20分）的，扣减该月度整体公估费5％

　　4）当月累计考核扣30分以上（含30分）的，扣减该月度整体公估费10％

　　5）当月考核得分低于70分的给予3000元的经济处罚并取消与永诚合作资格。

　　4：工作中严重违纪的处罚

　　对客户有效投诉到保监会、保监局、保险行业协会及我公司的，取消查勘定损员定损资格，并对公估公司处于5000元经济处罚。

　　私自安排客户在非合作修理厂维修的。经核实确认后对公估公司处于定损价格的经济处罚并对公估公司处于5000元经济处罚。

　　旧件或其它损余物资未回收而随意自主签字确认收回的，将对其所签收旧件的定损价格作为处罚金额。

　　在职业范围内，与修理厂勾结参与案件做假，定损收取回扣，接受修理厂或客户的吃请及收受礼物、现金的，对公估公司处于5000元经济处罚并取消查勘定损员定损资格，必要时移交司法部门处理。

　　5：为公司作出突出贡献的奖励

　　查勘定损员在工作中发现重大疑点，为公司挽回经济损失（非证件不符、手续不全、无责任）的案件，并经公司核实，公司将双倍奖励此案的查勘费，重大车损案件（一万元以上）将根据挽回损失数额给予3％的奖励，单笔奖励最高3000元。

　　理赔年度工作总结 2

　　20xx年，我国产险公司中，车险已决赔案件数高达766万多起，赔付率高达60.87%，车险查勘、理算工程量大、成本高。在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，车险在20xx年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面。

　　我国的理赔服务模式

　　由于机动车辆具有流动性的特点，要求保险公司在经营，特别是在提供服务方面要建立和完善与机动车辆特点相适应的.服务体系或者服务机制，做好机动车辆出险后的处理工作。这种服务体系或机制主要是围绕在保险车辆出险后及时的援救、查勘、定损和修复方面，同时，还包括处理涉及第三者责任的案件。目前，我国较为成熟和流行的模式是以保险公司自主理赔为主导的理赔服务模式，其特点为：

　　1.各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全天候、全方位的服务，通过热线接受报案。

　　2.各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，接受自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。

　　3.各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是最容易产生暴利的零配件赔款，各家保险公司都非常重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价工作。

　　4.查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，降低理赔服务成本，已成为改变目前我国车险经营亏损局面的重大课题之一。

　　理赔年度工作总结 3

　　一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首20xx，感悟良多，“忙并收获着，累并快乐着”成了生活的主旋律，对我而言， xx 年的是最难忘、印象最深的一年，7月末踏出校门，步入社会的大家庭，开始了正式的职场生涯。涉世未深的我对于工作并没有什么实际的概念，但在领导和同事的帮助下，我认识到很多，也学会了很多东西，对基本的业务都熟悉了，能独立处理案子，慢慢适应了现在的岗位，融入了这个工作环境中。

　　回顾这几个月的工作，我能做到爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的理赔工作和领导交下来的其它工作，尽自己最大努力，做到不拖延赔案，但是由于自己的粗心大意，还是会不断地犯错。另外我能严格遵守公司的规章制度，不做违法乱纪之事，不做有损公司形象之事，做个良好的员工。此外，为了能更快地理算，不断的学*各个险种的保险责任，各个操作流程，更好的应用于工作中。使我在工作上取得一定的进步，学*他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学*和探索中使自身的业务技能及素质有所提高。

　　xx月底我很荣幸地参加了省公司组织的新员工岗前培训，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，通过这次地培训，我对公司各方面都有了进一步的了解，认识到了自己岗位的重要性，我的岗位是理赔处理岗，理赔这部分是公司的出口，是保险环节中非常重要的一部分，理赔金额的多与少，服务态度的好与坏，直接影响着客户对我们公司的印象，这时突然明白这个工作非凡的意义，觉得自己身上的.责任重大。在今后的工作中，我一定做到以客户为本，用最大的工作热情，回报客户对我们的信赖和支持，以最佳的精神面貌和严谨的态度对待我的工作。

　　无论20xx年好与坏，都已成为过去，在新的一年里，我要改掉坏*惯，工作中做到仔细认真，更要努力学*来不断的充实自己，不辜负领导对我的期望。

　　理赔年度工作总结 4

　　一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首20xx，感悟良多，“忙并收获着，累并快乐着”成了生活的主旋律，对我而言， xx 年的是最难忘、印象最深的一年，7月末踏出校门，步入社会的大家庭，开始了正式的职场生涯。涉世未深的我对于工作并没有什么实际的概念，但在领导和同事的帮助下，我认识到很多，也学会了很多东西，对基本的业务都熟悉了，能独立处理案子，慢慢适应了现在的岗位，融入了这个工作环境中。

　　回顾这几个月的工作，我能做到爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的理赔工作和领导交下来的.其它工作，尽自己最大努力，做到不拖延赔案，但是由于自己的粗心大意，还是会不断地犯错。另外我能严格遵守公司的规章制度，不做违法乱纪之事，不做有损公司形象之事，做个良好的员工。此外，为了能更快地理算，不断的学*各个险种的保险责任，各个操作流程，更好的应用于工作中。使我在工作上取得一定的进步，学*他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学*和探索中使自身的业务技能及素质有所提高。

　　xx月底我很荣幸地参加了省公司组织的新员工岗前培训，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，通过这次地培训，我对公司各方面都有了进一步的了解，认识到了自己岗位的重要性，我的岗位是理赔处理岗，理赔这部分是公司的出口，是保险环节中非常重要的一部分，理赔金额的多与少，服务态度的好与坏，直接影响着客户对我们公司的印象，这时突然明白这个工作非凡的意义，觉得自己身上的责任重大。在今后的工作中，我一定做到以客户为本，用最大的工作热情，回报客户对我们的信赖和支持，以最佳的精神面貌和严谨的态度对待我的工作。

　　无论20xx年好与坏，都已成为过去，在新的一年里，我要改掉坏*惯，工作中做到仔细认真，更要努力学*来不断的充实自己，不辜负领导对我的期望。

　　理赔年度工作总结 5

　　20xx年是保险中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案件，支付赔款*x万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。

　　一、20xx年全年工作总结

　　(1)围绕目标，落实计划，狠抓本职工作

　　截止20xx年12月31日，95585专线岗共受理各类报案件，较上年同期增长%;其中：机动车辆险件(交强险件，商业险件)、意外险件、企财险件、公众责任险件、雇主责任险件、货运险件、家财险件、校园方责任险件、产品质量保证保险件、医疗责任保险件、承运人责任险件、建工险件，其中，委托外地件、代勘件、投诉件、电话回访件，客户满意度达。第一现场调派率%。

　　查勘定损岗共处理案件件，较上年同期增长%;其中：机动车辆险件，较上年同期增长%，人险件，企财险件，货运险件，责任险件，家财险件。

　　理算岗共理算各类赔案件，较上年同期增长%，注销件、拒赔件;其中机动车辆现场赔案件、金额xx万元，件数占总赔案件数的%;预付赔案件xx万元;诉讼赔案件，起诉金额xx万元，整体结案率为%。

　　针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20xx年12月31日，已审核各类赔案件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的%。

　　(2)以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水*，突出业务重点

　　20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。

　　(3)以“比、学、赶、帮、超“为口号，提升岗位人员业务技能水*，组建一支高素质的理赔队伍

　　在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学*、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的'活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水*。

　　(4)加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务

　　20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握xx市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了“误派“、“错派“，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。

　　(5)加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到“不惜赔、不滥赔“

　　20xx年，中华保险中心支公司加大“打假、防骗、反保险欺诈“工作力度，取得了明显的成效。截至20xx年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件件，为公司避免经济损失万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。

　　(6)发送温馨短信，为客户提供人文关怀

　　每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息*台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。

　　二、20xx年工作计划

　　通过一年来的努力，中华保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水*，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：

　　(1)95585专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。

　　20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在xx市场树立中华保险理赔服务特色。

　　(2)控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

　　(3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。

　　随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。

　　(4)20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

　　(5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

　　(6)加强伤人案件赔偿的审核。

　　(7)积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

　　(8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

　　(9)加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。

　　(10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们将面向中华保险中心支公司机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。

　　在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升中华保险的社会美誉度，树立中华保险品牌，展示中华保险的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

教官年度工作总结合集五篇（扩展3）

——社工年度工作总结合集五篇

　　社工年度工作总结 1

　　转眼我们从xx年跨入了xx年，我在xxxx康辉旅行社工作也已将*一年。在这一年的带团工作中，我学*到很多，也受到很多的启发。

　　在导游工作中分为全陪导游和地接导游，我们康辉旅行社是组团大社，所以我有80%的团都是出的全陪。都说外行看热闹，内行看门道。大多数人都认为全陪导游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力气。但是，我想说的是，地接导游的工作固然很重要，但是在某些时候，要是全陪导游要是没有尽到他因尽得责任的话，也会给客人留下不好的印象。

　　一个旅游团在外地，首先全陪导游就是要注意客人的安全问题(包括人身以及财产的安全)，时刻要注意客人的动向，不是只跟在客人后面玩乐而已。其次，要关心客人用餐的问题，因为我们的祖国幅员辽阔，各地的餐饮风俗都各有不同，我们xxxx人喜清淡、偏甜，但是我们国家大部分地区在做菜的时候都爱放辣，这个都是全陪导游事先要与地接导游交代的。再次，就是入住酒店后，不要着急着自己马上休息，放下东西后就要去查看下客人的房间有无问题。旅游酒店入住率较高，设施有损坏是肯定的。而每个楼层就只有一个服务员，有的甚至几个楼层只有一个服务员，我们就要尽量的安抚客人，要是房间实在不行，就要帮着客人让酒店换房间。这些看似都是小细节，但是要是地接的讲解很好，客人也玩的很开心，但是就是因为用餐和住宿的问题要投诉，不是很冤枉么!

　　上面的都只要时时注意，客人也会理解导游的工作的。

　　最让我感到挑战的就是“夕阳红”的团队了。因为“夕阳红”出去旅游的都是上了年纪的老人家了，安全更是要注意的，而且出去有时经常是要拼团的。全国各个地方的老人家拼在一起，实际操作起来更有难度。

　　真实的案例就是我这次11月底去的夕阳红专列了。我是走的桂林北海线，安徽的组团社分给我的客人，除了我自己带的23位xxxx客人，有南京的、芜湖的、常州的、蚌埠的、亳州的还有安徽的。车号和房间是早就分好的了，没什么问题，但是吃饭就成了个大问题了。吃饭也是有地域差异的，且大家为了用餐的问题不开心，那接下来的就很难了。而且，这样的散客还喜欢吃饭的时候抢位子，谁也不让谁。于是，我在还没有用餐前，就给他们划分了4个桌号，给他们说好，吃饭的时候就坐在几号桌，无形间把南北给他分开，有什么问题也就好解决了。

　　全陪导游的工作都是在团队出发前就都要安排好的，出团的时候只要保证各个环节不出错，跟地接导游有个良好的沟通，基本团队就没有什么问题了。

　　以上就是我这一年来带团的一些心得与总结，我知道自己在带团中还有很多的不足，但是在康辉这个大家庭中，我会不断的去学*和充实自己，争取在新的一年里可以做的更好，不辜负领导对我的期望。

　　社工年度工作总结 2

　　现将旅游分公司20xx年目标责任及各项工作完成情况做以总结汇报，不妥之处请批评指正。

　　一、全年的基本评价

　　20xx年全年，旅游分公司在总公司正确领导下，紧紧围绕年初总公司下达的目标任务和工作指标，认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源，实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，加强管理，充分调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利因素，全体员工付出了艰辛的努力，从管理方面来讲有了新的提高，从经营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。

　　二、业务工作完成情况

　　(一)、经营收入及支出情况

　　1、全年实现经营收入：800728元，其中船舶经营790721元;冰上项目7670元;其他收入2400元。

　　2、全年支出1012080.85元，其中：员工工资截止10月份332201.0万元;三金107145.9元;燃油97179.66元;生产材料65697.8元;补水费69732.08元;折旧费61522.75元;船检费8000元。总公司计提管理费100000元;税金27382元;其他费用202349.66元(办公、差旅、劳保、吊装费等)。

　　3、收支结余：亏损211352.85元;

　　(二)、经营管理方面：提升服务质量，提高管理水*。

　　一是以文明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。

　　二是通过对银川市、大武口区、*罗县散发促销广告12万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣传布臵取得了非常好得宣传效果。特别在“六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船和扩大社会影响力，争取社会各界对公司的高度关注和支持，“十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工顶风、冒雨，克服风大浪大的航行困难坚守岗位，尽最大的能力接待游客争取经营收入，全年经营期内放弃所有节假日休息并且连续工作长达12个小时之多，积极完成总公司下达的经营目标任务。

　　三是科学地进行管理分工，落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作，有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉，无安全责任事故，无机械事故发生和无行政处罚。

　　四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学*《安全生产法》、《水上应急救援预案》和自治区，市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文件精神强化员工安全意识、不断提高管理水*。

　　五是以安全促效益，多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造，建立水上加油站，更换灭火器、救生圈等，基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的多次安全检查中达到100%的合格，并受到各级领导的高度评价。

　　六是按照市地方海事局要求和总公司安排积极开展以“关爱生命、安全发展”为主题的“安全生产年”和“安全生产月”活动，印发宣传材料1000份，在龙腾广场向游客散发，促进公司水上旅游客运的健康发展。在总公司和各部门领导的大力支持下成功的完成了水上应急演练任务，在演练、策划和筹备期间，旅游分公司从经理到员工都付出了积极的努力，受到了区市领导的充分肯定。

　　七是船舶经营结束后，积极筹备冬季项目，在总经理的大力支持下采购钢材等材料，计划制作单、双人冰车100辆、冰上龙舟4辆，丰富冬季项目内容，增加经营收入。

　　三、接待和其它工作完成情况

　　(一)接待工作方面全年接待国家***、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位73次728人次，按每人次30元计算，产生费用共计：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全体员工都能以优质的服务和饱满的工作热情及时完成接待任务，得到接待领导的多次好评。

　　(二)其它工作方面：

　　一是开春季积极并超额完成春季植树任务。

　　二是出台派船单制度解决了船舶积极配合其它部门工作任务。

　　三是按照总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆工作。

　　四是在今年人员少，工作繁多的情况下依然抽出六名员工参加水务系统文艺汇演。虽然因为抽调人员使经营收入受到影响，但对水务局的工作给予了大力的积极支持，得到局领导的一致好评。

　　五是完成总公司水运资质的审验和资质核查报告呈报、“双基”方案的呈报、水上突发事件应急预案呈报、应急演练方案呈报、中阿经贸论坛和建市五十周年及两节期间水上交通安全工作报告。

　　六是完成船舶所有证书与国际证书的更换，积极协调区海事局和船舶检验局对君功1号游艇和18艘摩托艇进行初检，保证了公司船舶正常的经营。

　　七是完成南域露天游泳场的勘查及可行建设报告和报市**争取项目建设立项报告。拓展了旅游发展的新思路。

　　八是为了加快转变职工的思想意识，开拓视野，增加知识层面，于10月16日组织员工对区内黄河生态园等景区进行考察，通过考察学*，员工对发展休闲旅游和开发新项目提出宝贵的建议。

　　九是在全年的工作中旅游分公司全体员工服从总公司安排，在各种活动中都积极保证按时完成。

　　四、创新工作方面

　　一是在船舶维修尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术薄弱的条件下，经过沙湖专业人员的指导，旅游分公司领导和维修人员共同探索补修技术。对3月18日因强风严重损坏的8艘电瓶和原损坏的2艘画舫船体，进行大面积补修，共计补修面积达100多*方厘米，改变了过去大面积玻璃钢船体补修必须请专业人员的历史。按专业人员补修一*方厘米40元计算，节约费用约6000余元。

　　二是对四艘炮艇电瓶船方向总承进行加工改造，解决了原设计的缺陷，提高了炮艇电瓶船方向使用的实效性和耐用性，也有效的降低船舶维修率和维修成本。

　　三是增加设备投入，节本增效显著。由于总公司和旅游分公司在过去的经营生产中严重缺乏维护维修设备，经常需向设备店家租赁，既影响工作也增加成本，基于此种情况旅游分公司在年初投入资金2860元，购臵电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等，这些设备的增加在冬季旅游分公司制做冰车，春季码头维护，码头遮阳棚建设和日常各部门的维护工作中起到了显著的作用，初步计算仅节省租赁费用在5000元左右。

　　四是积极协调区、市海事局支持减免船舶国际证书和所有权证书更换费用和本年度的部分船检费，按照正常收费计算，节省船舶检验费7万余元，大大减轻了公司经营成本。

　　五是根据游客接待情况适时合理的减少人员，降低了经营成本，全年节约人工工资约9万余元。六是自主设计制作冰上龙舟丰富冬季项目，增加营业收入。

　　五、影响经营收入的主客观因素和存在的问题及转变经营方式的建议

　　(一)影响经营收入的主客观因素

　　1、由于2009年冬暖和冰面封冻不佳，导致冬季项目无法开展，造成冬季经营项目收入严重下降。

　　2、水上经营环境*年来未有改变，对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现象造成游客意见特别大，反映特别强烈，产生了极大的负面影响，也是游客逐渐减少的一个因素。

　　3、多年来基础设施，服务设施不能完善(如游客乘凉、公厕等)，不能方便游客来休闲也是失去客源市场的主要原因。

　　4、自2005年至今经营项目没有增加，没有新意，违背了旅游景区新、奇、特的根本原则。

　　5、7月份游客接到旺季期间山水大道修路也直接影响了经营收入。在抽调人员参加水务局系统文艺演出和广场文艺活动期间经营人员缺少无法倒班，在中午12时至下午14时30分和下午18时30分后的时间段减少了一定的经营收入。

　　(二)存在的问题

　　1、经营成本过高、负担重、利润空间小，新项目开发没有经济支持，造成指标任务与实际完成能力差距过大。

　　2、自身的经济基础薄弱，经营资金严重缺乏，无力开展新增项目。

　　(三)转变经营方式的建议

　　1、加快招商引资力度，扩大利润空间。

　　2、下大力气转变适应争取项目的机制，尽快投资完善基础设施和服务实施建设。

　　3、减轻旅游分公司成本负担，根据实际加大新增项目投资力度，公正合理的确定经营指标。

　　4、总公司应从各方面提升经营收入，并对旅游分公司给予扶持性支持发展。

　　六、20xx年工作思路。

　　在保持现有船舶经营的基础上，在总公司的强力支持下，在鹿儿岛琴键等处开发新增游乐项目10个，预计投资40万元左右。项目内容为：水上海盗船、摇摆旋转伞、充气水上乐园、轻型浅水碰碰船、蹦床、骑马狩猎、拓展训练等项目，具体分项将计划于20xx年2月上旬进一步考察。另外，建议总公司呈报裕山河集团公司争取**投资支持开发南域沙滩游泳场项目建设。20xx年即将结束，虽然旅游分公司全体员工付出艰辛的努力，但从经营效益衡量，仍是亏损局面。就目前的经营条件和经营状况，今后无从谈发展，为此请总经理及各位领导对公司今后星海湖旅游发展做出一个短期和长期的规划，尽快解决部分基础设施和服务设施，提高接待能力、改变经营环境，增加经营收入，使星海湖旅游产业尽快步入健康的发展轨道。

　　社工年度工作总结 3

　　在联社信贷科与信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学*业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。本人自20xx年7月份参加工作至今，已经有一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。现讲本年度的个人工作总结如下：

　　一、一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定。

　　接手信贷工作以来，本人各项年度任务完成情况较好。截止六月底，个人揽存13.5万元，完成年度任务的94%;收回正常贷款39万元，完成年度任务的86%，比去年同期多收5万元;收回逾期贷款12万元，完成年度任务的229%，比去年同期多收5.5万元;收回呆滞贷款2.9万元，完成任务的54%，比去年同期多收1.6万元;收回呆帐800元，完成年度任务的133%;收回利息4.9万元，完成年度任务的29.5%，比去年同期多收2.1万元;发放贷款59万元，完成年度任务的89%，比去年同期多增29万元。

　　二、理论学*使我对农村信用社有了一个初步的认识和了解。

　　不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。《农村信用社经营管理》、《经济工作者学*资料》、《中国金融》、《广西金融研究》、《信用社财务管理》、《农村信贷》等教材和书籍让我手不释卷，因为有了大学专业课的底子，使我对这些金融知识更为容易理解和掌握。一番理论知识的学*后，我开始知道，农村信用社是由农民按照自愿、民主、互利的原则入股，由社员民主管理的合作金融组织，其经过50多年的改革和发展后，已经成为我国金融体系的重要组成部分和农村金融的基础力量。农村信用社是农村金融的主力军，是联系农民的金融纽带，农村信用社的根在农村，离开农村就成了无源之水……但这些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。

　　三、坚持思想政治学*让我的思想理论素养不断得到提高。

　　一直以来，我始终坚持学****理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学*“三个代表”重要思想，学*各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学*活动。通过不断学*，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规操作;*时生活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、XX娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

　　四、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。

　　刚开始时我是在内勤岗位跟班实践，从第一天开始，难题就接踵而至。对五笔、珠算、点钞、电脑业务、财会业务等业务技能要么是一知半解，要么根本就是一窍不通。从零开始，一边是同事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复练*，早上起床和晚上睡觉前都要练上几遍。几个月下来，已经能比较熟练地掌握了，而且已经能够独立上机操作业务。

　　今年三月份，由于人员的调整，我接手信贷工作，所分管的两个行政村人口一共3000多人，进村的道路极其难走，晴天灰尘滚滚，雨天泥泞不堪，而且个别屯离镇上有十几公里。加上刚开始时我对这两个村的情况知之甚少，所以面临的难度可想而知。在这种情况下，我克服重重困难，不摆架子，积极的走村串户了解情况。我首先找到了各村委会的干部，向他们了解村里的基本情况。一段时间下来，我对所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基本状况已经有了一个大致的了解;接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，具体了解他们的情况以便对症下药。马善国一家，在我走访时所了解到的情况是他们家劳动力充足，靠种植甘蔗每年有一定的经济来源，而于1996年所借的四千七百元借款却久而未还，所欠利息已经是一千两百多元。深入一了解，原来这笔借款当初是他的父亲所用，如今两个儿子分家后谁也不愿意承担年老体衰的父亲的这笔债务。为此，我两次登门找他们一家谈心，动员两个儿子一起分担父亲的债务。功夫不负有心人。后来，分债的手续一办妥，大儿子马上还了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各项年度任务指标都完成得较好。通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。

　　正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：

　　一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;

　　二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;

　　三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。

　　在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

　　1、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

　　2、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学*各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

　　3、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　短短的一年见*期，是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。20xx年的工作在完美的基础上结束了，这些都是我一直以来必须要做好的事情，其实很多的事情都是需要很多的事情来组成的，很多的事实都是在不断的进步中，我的工作在来年中，只会做的更好，这是我们一直以来要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我来面对，只要自己有良好的心态，我就相信没有什么事情解决不了，我会做好的!

　　社工年度工作总结 4

　　20xx年，出版社在学校的正确领导下，以***理论、“三个代表”重要思想和科学发展观统领出版工作，认真贯彻落实党和国家的出版方针、政策、法律和各项管理规定，把握正确的出版方向，优化图书出版结构，提高图书出版质量，在社会效益和经济效益等方面上了一个新台阶。

　　一、优化选题、提高策划能力

　　选题策划是出版社的核心竞争力，作为大学出版社如何充分利用学校的重点学科和人才资源，利用大学出版社贴*教学的优势，在为大学教育和科研的服务过程中，坚持特色、树立品牌、实施精品战略是出版社提高核心竞争力、实现可持续发展的重要工作。20xx年中，我们进一步挖掘我社特色出版领域的选题资源，努力在学术专著出版、教材出版上下功夫。

　　1、赵丰教授的《敦煌纺织品艺术全集》一书被列为国家“十一五”重点图书项目，这将是出版社在国家重点图书项目上零的突破。该项目是对现存于敦煌研究院、大英博物馆藏、吉美博物馆、爱米塔什博物馆的敦煌地区出土纺织品为研究对象的论著，具有填补国际敦煌研究领域空白的重大意义，已有两本《英藏卷》中英文版正在编辑出版过程中，预计到20xx年3月就能正式出版。

　　2、通过积极组织申报普通高等教育“十一五”教材规划，已有9种13本教材被列为“十一五”规划教材。我校教师卓乃坚编写的《服装出口实务》已经出版，其余的教材将根据教育部的要求保证高质量的按时出版。

　　3、努力为学校的教学多做实事。我校的服装学科是国家的服装类重点学科，在全国有较大的影响力，但就服装类专业的本科教学而言，体现重点学科教学水*和质量的重要因素之一的是教材的出版，目前国内虽然服装类教材出版的不少，但成系列的、体现最新教学内容、符合社会需求的还很少，为此，出版社正在与服装学院的老师联系，计划用2到3年的时间，编写出一套真正能体现东华大学服装教育水*的系列教材，内容上涵盖从服装设计、服装工艺、服装品牌与营销等涉及服装教学的各个方面，层次上包括研究生、本科生、高职高专和社会培训教育等多个层次，为学校的增实力、上水*作实事，当然这也需要学校和学院领导的支持。

　　二、图书和学报出版的主要成绩

　　1、20xx年出版了《21世纪的服装产业—世界动向和中国实施战略》、《*代中国童装实录》、《服装出口实务》、《中国染织服饰史文献导读》、《新型纺织纱线》5本上海市重点图书和《时装评论教程》1本部级十五规划教材。

　　2、20xx年学报自然科学中英文版和社会科学版正常出版，英文版EI收录率稳步上升。收录率保持在92%以上。财务出纳年度工作总结3、20xx年共有3种图书分别获国家和上海市的出版资金资助。我校王善元老师的《新型纺织纱线》一书英文版获国家科学技术学术著作出版基金资助;我校杨以雄老师的《21世纪的服装产业—世界动向和中国实施战略》一书获上海科技专著出版基金资助;我校姜怀老师的《常用/特殊服装功能构成、评价与展望》一书获上海科普创作资金资助。

　　三、出版社的管理工作方面

　　20xx年，出版社的领导班子在学校的领导和主持下进行了换届，新的班子成立后认真总结了这几年出版社在发展过程中取得的成绩和存在的问题，探讨今后如何进一步保证出版社在学校的领导下保持可持续发展的思路：首先明确职责，规范管理，制定出版社所有岗位的职责，进行全员聘任工作;加强社部在纺织、服装类图书的策划力度，增强出版社的特色和品牌影响力;重新修订了出版社员工分配方案，使之更适合我们的实际情况;根据新的国家图书质量管理办法，制定社内保证图书质量的规定等。

　　四、主要指标的增长情况

　　自主策划图书码洋达3400万，比去年增长30%;销售码洋达2400万，比去年增长26%;销售收入达1280万，增长18%;实际回款数可达1300万左右，增长30%;图书的重印率达到了40%。

　　五、存在的问题和不足

　　1、出版特色不够鲜明，不仅出版特色领域图书的总量少，涉及的面窄，占全社出版图书的比重低，而且在图书内容质量上缺乏精品之作。

　　2、出版社总体规模偏小，承担较大项目的能力弱，社会效益和经济效益不够理想。

　　3、队伍建设、管理制度建设以及运行机制、激励机制的改革与出版社的发展还不同步。

　　社工年度工作总结 5

　　我市联社工作的指导思想是：全面贯彻落实省联社一届五次社员大会的会议精神，围绕“提高信贷资产质量，提高综合效益”的总目标，坚持全面、协调、可持续的发展观，坚持以清收盘活为重点，以增加收入为核心，以体制创新为动力，加大信贷投放，优化结构，攻坚克难，加压加速，奋力推进各项业务发展进入快车道。为此，风险管理部门紧紧围绕联社工作重心，以抓存款业务发展为主线，以服务“三农”为宗旨，以增效为中心、以强化管理、防范风险为重点，以清收盘活不良贷款为突破口，加强经营管理，积极做好信贷资产五级分类后续管理以及央行票据兑付等工作，真抓实干，取得了阶段性的重要成果。总体情况是：存款快速增长，贷款质量不断提高，贷款规模逐渐扩张，盈利水*得以提高。截至11月末，各项存款余额138648.28万元，各项贷款余额114500.14万元，不良贷款占比9.59％（四级），较上年下降3.09个百分点，五级分类占比18.14％，较上年下降18.12个百分点。今年以来我们主要从以下几个方面开展工作。

　　一、增强竞争实力、创新服务手段，努力促进业务发展

　　（一）开展资金组织工作，增强总体资金实力

　　年初以来，我们将资金组织工作作为基础工作来抓，牢固树立“存款立社，资金是生存之本，效益之源”的指导思想，采取有力措施，以优质服务待人，实际行动感人，优良作风服人，保证了存款的稳步快速增长。截至11月末，有27个社完成或超额完成了年度任务，其中，环城、城郊、女山湖社存款余额分别较去年增加了5130.88万元、1328万元、1138.25万元。

　　一是抓宣传，主动出击

　　1．年初，联社就召开了全市信用社业务工作会议，把省联社滁州办事处下达的存款任务分解到各信用社，做到早计划、早安排，使员工克服了年初松口气的思想。会后，各基层社由联社统一印发了春联、年历画、宣传横幅等方式加大宣传；共散发春联40000对、年历画10000份，宣传横幅100余条。有的社还留下了外出人员的联系电话及向他们散发了如何汇兑存款的操作步骤小卡片，通过多种形式的宣传，收到了较好的宣传效果，实现了存款一季度“开门红”。

　　2．狠抓存款规范服务工作，树立靠服务赢得客户意识，采取上门服务、挂牌服务、微笑服务、亲情服务等，出台了《市信用联社十项服务规范》。

　　3．设立专门机构网点，做好会计中心的服务工作。联社通过努力，取得了市委市**的大力支持，于今年元月1日把会计中心及与其相联系的相关单位共200多个账户落户市联社，每个月都保持在*亿元的余额，不但成本低，而且稳定。为了能牢牢牵住这一块资金，又在行政服务中心作为唯一一家金融机构设点营业，专门服务会计中心和行政服务中心，代收行政收费30多家单位，*均每日现金流量在150万元左右。

　　二是抓住关键点，力促存款增长。存款组织工作每个阶段都有不同的工作重点，我们组织人员对各基层社的经济发展状况、存款增长趋势、同业竞争程度进行了综合分析，找准工作重点、选准主攻方向，有重点、计划地开展存款工作，促进了资金组织工作的顺利开展。

　　三是加强激励措施，提高员工积极性

　　1．实施绩效挂钩考核。将所有在岗人员的岗位工资、效益工资与存款和优质服务挂钩考核，打破了*均主义和好人主义的分配方式，从而使员工工作热情和干劲空前提高。

　　2．抓住时机，在一季度开展存款优质服务竞赛活动，为超额完成全年存款任务奠定强有力的基础。

　　四是抓城区、促龙头，抢占城区市场

　　年初以来，各城区网点牢固树立了“城区市场寸土必争”的观念，制定了有针对性的考核办法，教育员工发扬“虎口夺食”的精神，加大揽存力度，创新揽储手段，扩大市场份额。为了提高服务质量，联社营业部、城区各信用社进一步规范了服务行为，以优质服务赢得客户信任。对大客户还积极开展了上门服务，建立大额存款户定期约见制度，听取他们对信用社工作的意见和建议。截至11月末，通过积极努力，对公存款增长了9110.66万元。

　　二、切实抓好信贷风险防范，确保信贷资产由“量”到“质”的飞跃

　　信贷管理是信用社的“生命工程”、“饭碗工程”，可谓关系重大、影响深远。今年以来，市联社把加强信贷管理做为风险防范的重点，主要抓了六个方面的工作：

　　（一）规范岗位操作

　　1．联社根据实际，重点对客户申请的受理、贷前调查、贷时审查、贷后检查，风险的识别、防范，报告和处置程序责任进行了界定，明确了信贷各岗位职责，解决了贷款营销过程中审、贷、管和保全等环节岗位责任不清问题，提高了信贷人员的工作积极性，对提高信贷资产质量起到了积极的促进作用。

　　2．剖析信用社发生的案件，查找信贷管理薄弱点

　　联社及时召开了以防犯案件、控制信贷风险为议题的动员大会，深刻分析了联社信贷管理存在的问题。其主要因素有：

　　一是社主任对员工管理约束不够，制度落实不到位；

　　二是在对员工管理中过于人性化，包容心过强，管理过于宽松；

　　三是对风险点、风险人没引起高度重视，没有及时采取措施，纵容了违规行为；

　　四是职能部门疏于管理，或多或少流于形式，检查处罚不力；

　　五是信用社没有认真执行信贷管理规定，逆程操作，给违规分子创造了可乘之机；

　　六是社主任思想麻痹，对员工思想动态、工作行为关注不力，导致长时间低级的违规操作事件发生；

　　七是信贷会计执行制度不力。

　　针对存在的问题，联社提出以对信用社财产负责、对全体员工负责、对我们自己负责、对联社整体社会形象负责的高度责任心，对所有信贷资产风险点、风险人进行关注、排查，有问题的迅速解决，处理到位，自身无法解决的可向联社党委汇报协助解决。根据自查情况结合银监局序时性检查情况，已对违规责任人进行严肃查处，除对相关人进行经济处罚外，另对部分人给予行政处罚，其中解除劳动合同1人，撤销职务1人，降职2人，待岗6人，记过2人，警告7人。

　　（二）转变服务观念，努力拓展信贷业务，实现社农“双赢”目标

　　1．和农民保持零距离，提供亲情服务。作为农村金融主力军的信用社，必须扎根农村，与农民保持零距离，诚心诚意服务农民，全心全意为农民办实事、办好事。今年联社要求辖内每一位员工都要与农民保持零距离，拉*与农民兄弟之间的感情，营造一个有利于农民的金融服务环境，努力实现社农“双赢”目标。

　　2．以小客户为大客户，坚定不移地推广农户小额信用贷款。按照“小额、分散、流动”的原则，进一步完善审批制度，调整授信额度，扩大授信范围，灵活确定利率标准。全面发放好小额信用贷款，打造好这一信贷品牌，实现与邮储银行今后竞争的优势。按照皖农信联发（）337号和明农信联发（）6号文件精神，对全辖范围的农户重新建档、评级、授信，授信额度控制在每户3万元以内，实施农户经济档案、派出所户籍与农民粮食直补存折校对一致，严格农户贷款管理，防控贷款风险，并建立一套完整的电子版农户经济档案。

　　3．拓宽贷款渠道，优化客户结构，大力支持“公司＋农户”的农业产业化模式。对于城区、大集镇个私企业、高效特色农业和养殖业以及农副产品购销加工业，在有效抵押手续的前提下，扩大授信额度，加大营销力度，对客户全部以授信的方式发放贷款，不但方便了客户，而且防控了风险。如：以水产品出口欧盟、日本、东南亚等市场的市特种水产有限公司，市联社一次性为其授信1500万元，有力地支持了该企业的发展。截止11月末，全辖共计发放小企业贷款605户，金额2.86亿元，不良率为0.02％。

　　4．为让小企业走出融资担保抵押的困境，我们通过认真的市场分析，根据企业的需求和不同客户的特点，

　　一是推出了最高额抵押和担保贷款，实行一次评估登记，在二年内多次周转使用；

　　二是开办了动产和仓单、提货单质押等方式，有效的支持了小企业的经营发展。如甜菊有限公司，其主要原料甜叶菊每年六月份上市，季节性强，企业全年的原料储备很集中，企业流动资金出现短缺，如果没有资金注入全年的外销合同就不能完成，严重影响企业效益和信誉，为此我们用其仓库储备的原材料作为质押，及时办理了流动资金贷款300万元，企业边生产、边销售、边还贷，圆满地完成了外销合同，预计将实现年利润200万元；

　　三是开办担保公司担保贷款业务。今年8月联社与安徽省信用担保集团公司签订了合作协议，本着“互惠互利，风险共担”的原则，大力开办担保贷款业务，解决小企业融资难的困境，截至11月末，共发放11笔，金额1660万元。

　　（三）推进贷款五级分类后续管理，提升分类水*和技能

　　加强贷款五级分类后续管理工作是今年信贷管理中的重头戏之一，今年联社在五级分类后续管理工作中主要采取了以下措施：

　　1.组织学*。加强对全辖信用社主任、信贷会计和信贷员的培训，重点学*了贷款风险分类相关文件，使信用社主要负责人认识到贷款风险五级分类的必要性、重要性及重要意义；下半年我们先后组织二次由信贷会计参加的贷款五级分类培训班2期，先后培训140余人次。

　　2.注重质量，准确分类，按季调整。信贷人员认真细致地做好外调工作，全面掌握借款人的真实财务状况和影响贷款偿还的非财务因素，确保分类结果定性的准确。同时根据皖农信联发〔〕402号《关于加强农村合作金融机构贷款五级分类日常管理工作的意见》的精神，积极、实时地做好季度的分类调整工作。

　　（四）利用科技手段，对信贷资产进行管理

　　1.组织培训，全员参与，扎实做好新系统上线工作。信用社自成立以来，由于体制的原因，联网上线成了遥不可及的事。今年4月份，在省联社滁州办事处领导下，我市联社和信用社都成立了上线领导小组，并制定了操作细则和奖惩办法，精心组织培训。在办事处和兄弟联社的帮助下，全员参与，加班加点，吃住在办公室，出动车辆500多次，行程十几万公里，出色完成了上线各阶段工作。4月14日，令人难忘、兴奋的时刻来到了，我市全辖42个网点全部*稳上线，终于圆了几代信合人的梦。

　　2.为充分利用科技手段，有效控制信贷风险，提高信贷管理水*。我市联社采取了统一思想、提高认识，组织全体员工，认真学*，强化岗位练兵等手段，提高信贷管理水*。11月1日又统一布置，开展对不良信贷客户信息的广泛采集工作，为全面建立不良客户信息，用“技防”手段再筑一道“信贷风险堤坝”和规范明年信贷管理工作的顺利开展奠定了基础。

　　（五）进一步规范员工贷款和清理冒名贷款

　　为了全面贯彻省联社和监管部门的文件精神，我市联社开展了规范员工个人贷款和清理冒名贷款的活动。在活动开展过程中，采取了个人自报、单位自查、联社检查、全面归真,自上而下层层落实的办法,由各分机构负责人负责,各单位逐笔填报相关情况,把员工个人贷款和冒名贷款充分暴露,同时联社设立举报电话,充分发动群众进行监督。

　　（六）加强新发放贷款管理，提高资产质量。

　　继续实行当年到期贷款收回责任人月报制度。为保证当年到期贷款及时收回，各信用社按月分责任人抄列到期贷款清单，由社主任带头并督促信贷员到期收回，按月如实上报当月到期和收回的情况月报，联社对增量贷款到期未收回较多的社和个人，责令停止放款权，并对有关人员约见谈话，限期收回到期贷款。

　　三、加大清收力度，促进清收盘活

　　（一）加大清收盘活，扎实做好不良贷款双降工作

　　1.从年初开始，我市联社就要求信用社认真统计和梳理全市的不良贷款，大力清收。对以来新逾期贷款情况分人统计笔数、金额，根据统计的笔数、金额情况与有关责任人见面并签定清收责任状；

　　2.对抵押贷款科目进行清理统计,对其中逾期部分逐笔进行统计，主要检查其抵押担保手续是否有效，抵押物变动情况，应如何清收盘活，对确实无力偿还的应依法或协商收回所抵押的资产并进行处置；

　　3.与信贷人员见面落实排查清收盘活不良贷款计划和措施，对不良贷款余额、占比较高的信贷员，重点关注，督促清收贷款，严重者停止发放贷款，取消放款权,严格防控新增贷款风险，确保新增贷款逾期率不超过2％，保证新增贷款质量;

　　4.对于失去诉讼时效的贷款，各社主任要逐笔统计排队，组织信贷人员上门签订还款协议书，对暂时签订有困难的要设法采取措施联系。没有办法签订还款协议的贷款统计上报联社，研究处理。

　　5.邀请联社的法律顾问参与集中清收一部分难度大的贷款，灵活采取协议处置、打包出售、资产置换、债权拍卖、招标清收等方式，借助社会力量加大清收盘活力度。对于有钱不还、影响恶劣的贷户坚决依法起诉，以起到敲山震虎的作用来带动清非工作。1-11月份全市信用社共起诉65笔，金额350多万元，结案及撤诉48件，收回金额148.8万元。经过全市信用社上下的努力，截至11月末不良贷款四级分类是10984.60万元，较上年下降818.67万元；不良贷款五级分类是20767.41万元，比年初的33755万元下降了12987.59万元。

　　（二）新老划断，奖励促收

　　今年我们仍然采取新老划断，奖励促清收的办法，积极清收历年陈贷。对90年底前年度的不良贷款按收回本息的20%奖励；对清收91－97年底前的不良贷款按收回本息的15%奖励；对清收98－底前的不良贷款按收回本息的10%奖励；对清收已核销呆帐贷款、票据置换贷款按本息的30%奖励；对以来的不良贷款主要采取责任人清收及下达任务的办法考核。确保了不良贷款持续下降。

　　四、减负加压，扎实做好票据兑付工作

　　中央银行票据是国家给信用社花钱买机制的一项优惠政策。在办事处的领导下，联社高度重视，力保兑付成功，专门成立了以风险管理部为主的兑付办公室，并确定专人领导，专人负责。同时在时间、后勤、费用等方面给予保障。经过努力和办事处的帮助，我市联社成功兑付了1549万元央行票据。

　　五、存在的主要问题

　　（一）中间业务发展较慢。实现中间业务收入***2万元，仅占全部收入的0.09%。

　　（二）执行各项规章制度不严格，操作风险、信贷中的道德风险依然存在。表现：

　　1.人员素质低、操作不规范、制度有缺陷、执行不坚决、依法合规意识较差。

　　2.信用社主任、主管会计对业务处理环节监督检查不细、不到位，对联社职能部门检查出的问题整改不及时，措施不到位，致使有些问题长期得不到解决。

　　六、二〇〇八年工作

　　（一）规范信贷管理，提高营销手段，树立风险意识，全力做好支农

　　在信贷资金管理上，继续把握好信贷投向，提高贷款管理水*，强化依法合规管理能力。

　　一是进一步建立健全授权授信制度。对授权授信工作，内容要做到细致化、具体化，组织实施上要达到科学化、制度化、流程化。

　　二是上半年全面推行贷款五级分类制度，提高贷款管理水*。

　　三是要在制度化、规范化上下功夫，进一步健全完善贷款审贷分离制度，坚持杜绝单线定贷、一手清、个人决策行为，科学界定前台、后台贷款业务审批权限和责任，明确细化信贷员、主任、市场营销部、风险管理部、贷款审查委员会等权责，坚决杜绝超权、越权、违规办理贷款业务。

　　四是细分市场，在信贷投放上，计划在巩固支持县域经济、民营企业基础上，拓展各层次的小额贷款市场。乡镇信用社要巩固阵地稳妥地推进新的发展目标，城区及大集镇社抓住机遇大刀阔斧地发展业务。

　　贷款投向上：

　　一是要尽力满足春耕备播、粮食收购及农副产品加工等基础农业和农业产业化企业贷款需求，

　　二是继续推进社和完善联户联保贷款、农户、个体工商户贷款证办法，全面实行贷款柜面发放、收回制度，健全信贷制约机制，

　　三是农村信用社要面对贷款相对“饱和”现状，要调查摸底到户，深入细致做好支农工作，要以农民满意为标准，突破粗放型增长方式所带来的增长的极限，寻找新的发展空间，跃上更高的发展*台，

　　四是严格控制大额贷款，最大单户和最大十户必须控制在银监部门的监管指标以内，

　　五是重点要加大对中小民营企业的支持力度。首先计划组建银企对接信息*台，其次组织召开银企座谈会。对中小企业贷款政策、贷款程序、贷款条件以及需注意的问题进行专题讲座，通过银企之间相互对话增加感情和相互理解，根据企业代表提出的要求适时提供金融服务；

　　六是加强“诚信”创建工作。

　　在全市开展创建诚信企业活动，营造“诚信”就是生产力，“守信光荣，失信可耻”的社会舆论氛围。

　　七是实行灵活多样的差别利率政策。在当前同业竞争激烈、资金供过于求、资金供给渠道多样化的新背景下，农村信用社必须充分运用灵活的差别化利率政策来增强贷款营销的竞争力。

　　八是发挥农村信用社办贷效率高的优势，效率高是农村信用社弥补自身缺陷的唯一法宝，对此要有充分的认识。在信贷操作中，在不影响安全性的前提下，能简化的手续要尽量简化，效率能快则快，以此来赢得客户、赢得市场。

　　（二）准确市场定位，选准客户群体

　　在激烈的金融同业竞争中，信用社如何找准自己的市场定位，选择和培植自己的客户群体，无疑是处在改革时期信用社的重要议题。

　　1．服务三农战略要适时调整

　　市场经济发展，也给农村经济发展带来了较强的冲击力，农民对贷款需求结构也在发生不断的变化。目前农民的生产费用、生活、消费等需求旺势已过，需量大幅下降，农村有文化的及45岁以下的人口87%外流务工，可以说农村目前及未来已丧失了建设者，乡镇的农村信用社目前只有少量的农业贷款及集镇商户贷款，农村信用社辖区内贷款出路面临难题，我们需将探索新的贷款群体模式。

　　2．地处城市中心区的信用社，本身已没有了服务“三农”的市场，其经营已逐步走向商业化。没有自身的经营特色，缺乏信贷服务上的创新，就很难寻得竞争上的优势。尤其是随着人们生活水*的不断提高，消费观念的转变，信用社应该充分发挥“船小好调头”的经营灵活的优势，积极主动地开展各类城市居民消费性贷款。一方面，要不断地对现有的存量客户进行分类排队，把那些信用好、经济效益好、有发展潜力的企业、公司作为黄金客户培植；另一方面，要关注市场信息，准确把握市场动态，根据不同时期地方经济发展的新特点和消费群体的不同层次需求，加强信贷服务品种的创新，如为公务员、街道长住居民提供授信、服务等等，提供有针对性的信贷服务，在明确市场定位的同时，在搞好目标市场的细分，进而形成信用社自身的经营特色，树立富有特色的“金融品牌”形象。

　　3、巩固信贷中心成果，进一步提高服务水*。随着市场发展需求提高,目前信贷中心的管理方式、业务分工、服务方式都有待提高改进,计划进一步对城区贷款营销队伍进行优化劳动组合,细分客户市场细分客户,采取特色营销、特色服务。

　　（三）重视信贷员管理，建立正向激励

　　由于信用社经营的特殊性，通过对已产生风险的贷款进行分析，信贷人员的道德风险不容忽视。因此，如何面对现实，加强对信贷员的管理考核，值得深思：

　　1．打破格局，选好信贷员

　　由于历史原因，现从事信贷工作的人员，大多是不能完全胜任财务或内勤工作的人员。随着业务一天天发展，目前很大部分已无法胜任信贷工作，如：分析判断能力差、撰写不好调查报告，驾御不了市场等。因此联社必须**思想，在员工中公开选聘信贷员，打造一支业务精良的信贷队伍。

　　2、建立激励机制

　　⑴ 目标激励。对在信贷岗位上业绩突出综合能力较强者，优先选拔到领导岗位。

　　⑵ 荣誉激励。每年根据各项任务完成情况、贷户满意程度，在全市范围内进行评比，对成绩突出者，在全市范围内采取光荣榜、简报报道、外出学*等方式进行大张旗鼓的表彰。

　　⑶ 培训激励。对优秀信贷员给予提供外出学*的机会。

　　⑷ 经济激励。对优秀信贷员给予一定的经济激励。

　　（四）强化营销风险意识，确立以质量为中心的发展理念

　　银行风险管理高低，主要表现在风险的识别、控制、管理能力上。探索先进的风险管理模式，制定严格的风险管理制度，做到风险控制抓一线，风险鉴别抓真实，风险管理抓制度，努力将新增贷款风险控制在最低限度是的首要任务。

　　1．明确贷款管理职责，规范责任，确保贷款放得准

　　一是对“三农”贷款投放实行“五公开”，即公开贷款条件、政策、方式、时间和地点、信贷员的职责权限，提高信贷管理透明度，解决农信社与农户信息不对称的问题，让农户清楚自己是否具备贷款条件，以便及时得到信贷扶持。

　　二是建立村组基本情况表、外出经商务工人员统计表、农户小额信用贷款申报表、农户小额信用贷款收放监测表、农户小额信用贷款统计月报表，登记小额农户贷款发放和收回明细的专用台帐；

　　三是电子登记辖内种养加大户和外出经商、务工人员信息的资料库，包括姓名、身份证件号码、住址、联系方式、所从事生产经营活动的主要内容、收入状况、家庭实有资产状况等。

　　2．改进作风，明确信贷员职责。对贷款实行跟踪服务，跟进管理，增强信贷员责任。信贷员要深入包片贷户进行信贷检查，了解贷户的生产经营状况和资金使用情况，随时掌握贷款的风险程度。每天下乡都认真做好记录备查，社主任对其民情日记所记载的农户生产生活情况和下村工作情况进行抽查、核实。同时建立和完善信贷登录系统，审贷小组审批的每笔贷款，从发放、到期、收回全部实行微机监控，预防了多头贷款的现象发生。

　　3．严格管理，控制风险，确保贷款收得回对小额信用贷款，坚持“两证一卡”的管理办法，农户只要持有贷款证、身份证（或户口薄），信用社有其相应的贷款管理卡，持证到营业室就可发放贷款；对大额联保贷款，借款人、保证人必须到现场办理贷款手续，其财产共有人也必须在借款合同上签字。

　　4．落实包放、包收、包效益、包赔偿“四包”责任制，坚持实行信贷员包片和贷款“四包”责任制，严格执行贷款责任终身追究制，增强信贷员的责任感。

　　5．诚实守信，加大农户信用考核力度。严格实行“三不一降”，即原有贷款不偿还的不贷；不讲信用赖帐不还的不贷；转移贷款用途的不贷；不履行借款合同，不按期结息还本的不贷，降低其信用等级或吊销其《贷款证》。

　　6．培育信用社风险文化。培育信用社风险文化就是要形成健康良好的行为准则，工作氛围。

　　（五）全力加强不良贷款管理

　　盘活不良贷款已成为信用社经营管理中的不可回避的现实问题，由于历史遗留问题及经营方面存在的主、客观的诸多因素，多年来，尽管付出了很大的代价，但部分历史痼疾仍难以根治，因此，只有对症下药，才能真正使信用社“摆脱病根”。

　　多年来联社对不良贷款管理清收采取了多种手段，取得了一定成效，随着时间的推延，清收难度越来越大，形成原因也发生变化，为此我们要进一步加强学*，更新观念，确立新思路，采取新举措，综合运用各种清收手段加强管理清收。

　　1．对不良贷款总量、结构、账龄和形态等变化情况进行一次全面调查，综合运用各种清收手段，加快处置进度，提高处置效率，有效防止不良贷款价值贬损。根据不良贷款调查、估价结果，制定全盘处置策略和分户处置预案，综合运用现金清收、以物抵债、重组转化和呆账核销等处置手段，加快处置进度，降低处置损失。要针对不良贷款中次级类贷款占比大、形成时间短，价值高的特点，逐户梳理，认真分析，制定出切实可行的处置预案，加大力度，加快处置。

　　2．对新发生的不良贷款，实行责任认定和追究制度。对新增不良贷款年末逾期率超过2%的责任人，风险管理部门会同纪检***门在15个工作日内提出责任认定意见，经贷审会审定后建立不良贷款责任档案，对责任人进行责任认定，采取考核、待岗、责任追究等方法管理。

　　3．成立资产保全办公室，专班清收。

　　一是计划将城区不良贷款集中上收管理，

　　二是对农村信用社调离人员经手的以前的跨区域不良贷款集中管理，

　　三是负责对全辖内的不良客户信息采集，

　　四是落实债务灵活处置，

　　五是千方百计保诉讼时效。

　　4.设法收集不良客户信息，对综合业务网络上线时没有录入的两呆贷款、呆帐贷款、票据置换贷款信息，进行信息收集补录。通过技术手段来化解分险，防范这些不守信贷户再度借贷。

　　5.加强对五级分类不良贷款的监测。对次级类贷款要重点监控关注客户重大经营情况变化，积极对借款人第二还款来源进行跟踪，加强贷款抵质押管理和对贷款保证人的跟踪，确保抵押担保的足值与有效。对可疑类贷款要密切关注客户、保证人的生产经营活动，加强有效资产的监控和保全，积极运用各种手段清收处置。对损失类贷款要边清收边完善核销手续。对确实无法收回且符合核销条件的损失类贷款，按有关规定和业务流程组织申报呆账核销；对不符合核销条件的应尽量清收，最大限度减少损失；损失核销后要按规定进行账销案存管理，加强已核销贷款的追索、管理。

　　（六）规范经营管理，打造流程联社

　　一是规范各项规章制度。

　　二是科学设计各项管理、各项业务操作流程，做到流程精练、操作性强、实用性高。

　　七、二〇xx年工作设想

　　1.制定《市农村信用合作联社新增贷款预**案》，发现新增贷款的潜在风险时，对责任人发出《预警通知书》并按有关规定进行处理；

　　2.签订市农村信用合作联社信贷人员《贷款风险赔偿责任书》，信贷人员上交一定（拟2万元以上）的风险赔偿保证金，实行损失赔偿制度；

　　3.建立客户经理管理台账，按贡献度将贷款损失按比例与计提的拨备挂钩。

　　4.信贷员实施跨社、跨区域交流，激发工作热情，防范风险。

教官年度工作总结合集五篇（扩展4）

——电厂运行班组年度工作总结合集五篇

　　时光匆匆，转眼之间已经毕业三年了。在xx公司工作也已经有二年多的时间了，由于工作的需求和提高自己的技术水*，我进入xx配电设备有限公司技术部学*和工作。在xx公司工作至今两年多，已经成长为一名合格的电气工程师。

　　一、成长过程

　　刚进公司时，必须去电气车间实*。期间主要是熟悉产品，为以后的设计打基础。实*结束后，我正式进入技术部工作。

　　1、刚开始时，主要负责设计小箱、pgl、ggd、一些比较标准的xgn36(15)-12等一些小订单，通常数量在几台，或者产值不超过10万的订单。这段时间跟着总工和老工程师学*，晚上培训专业技能和基础知识，然后在订单上检验学*成果。这段时间的学*和工作给我留下了深刻的印象和影响。

　　2、随着经验的增长，开始做比较大套的gck、通常数量在几十台或上百台，产值通常超过五十万元，甚至百万元。主要功能单元有：计量柜、进线柜、电容补偿柜、馈电柜、市发电转换柜、联络柜。

　　3、开始做高压电缆分接箱dfw-12和高/低压预装式电站ybp(m)，再到xgn15环网柜、kyn29a-12中置柜以及比较复杂的plc和变频控制柜、直流屏(gzdw)、信号屏。从简单到复杂。从小工程、小数量到大工程、多台大订单。随着设计工程的增多，经验的增长，对于各个柜型的系统原理图设计，二次控制接线图的设计，包括各种非标电机、风机、消防控制箱，以及各种双电源、多电源三合二、五合三系统能够熟练掌握，合理运用。

　　二、新产品开发及工艺改进

　　*几年由于经济增长缓慢，配电产品的市场需求量直线下降，各个配电设备生产厂家的竞争日趋激烈。公司在此期间严抓产品质量，优化设计方案，在保证质量的前提下降低成本。

　　1、通过改进抽屉二次插件，大大减少了二次插件开裂，插接不到位现象，保证了用电的可靠性。

　　2、对产品的一、二次工艺作了要求，统一线号，统一号码管长度，安装方法等，力求产品布线的美观，合理，保证产品的一致性，一些不合理的地方进行改进。

　　3、原电容柜放电灯每回路用两个，因现在电容都有放电电阻，所以改为每回路一个灯，节约了成本。制造成本下降，而且提高了工作效率，同时也杜绝了浪费现象。

　　4、对于新产品，在总经理的指示下，在公司高级工程师带领下，公司成功研发了xxx、xxx两种新产品，增强公司的竞争力。同时通过对断路器二次线路的设计、改进，以及设计检验断路器二次线的检验柜，对开关本身有了更深刻的认识。

　　三、工作程序的规范化

　　工作程序的规范化可以减少人为的出错机会和保证图纸的`准确性。技术部作为公司的核心部门，设计人员作为项目负责人，协助销售部给客户制作电气原理图和柜体屏面布置图，提高了报价的准确性，又避免了与客户要求不符，减少了差错率。对于生产部门，力求使所有设计人员的图纸风格、设计思路统一化、标准化。同时，技术人员在图纸下发后，从钣金、焊接、喷粉、组装，再到电气成套安装二次接线，一路跟踪与工人多沟通并听取他们的宝贵意见，使产品更加完美。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”在公司领导关怀和同事们的支持与帮助下，经过不懈努力，我已具备了一定的技术工作能力，基本能独挡一面，但是仍存在着一些不足。在今后的工作中，我会不断充电，向有经验的同事、同行和车间操作工请教学*自己未曾真正掌握的技术或技能，并学以致用。通过学*和实践，在实际工作中锻炼成长，积累工作经验，努力提高自身素质和专业技术水*，为公司的发展壮大传递正能量。

　　我们经历了一个不*凡的一年，也是我班组面临新设备投运之后继续保持机组持续稳定运行的一年。在这个一年里，班组在厂、站队两级领导的正确领导下，认真贯彻执行“安全第一、预防为主、科学发展、以人为本”的方针，充分发挥两长五大员的带头表率作用，激发班员奋发向上，比敢、帮、超、学的工作热情，为完成厂、站下达的各项生产任务作出了应尽的一份贡献。现将20xx年工作情况总结如下：

　　一、日常工作管理方面：

　　班组制定年度两措计划和安全生产目标，严格执行“两票三制”杜绝*惯性违章行为出现，认真组织开展班前会、班后会、安全会，并做好详细记录。做到月有计划、周有安排、日有布置。全年共办理一种工作票3张，二种工作票21张，机械工作票6张，事故抢修单3张，执行操作任务238项，累计百操43个，发放金额750元，班组终断百操两张，班组终断百操主要是操作票填写错误合项，两票合格率98、81%。发现各类设备缺陷65次，已处理缺陷46次。年初站队抽出个别人员进行机组大小修及调速器系统技改期间，班组克服了人员少、操作多等困难。在安全月中认真组织开展“十个一”活动，消防演*一次，增加了班组成员的安全及消防知识。洪水期间班组严格按照厂、站队要求进行每项工作。洪水期间经常遇到1F下导温度，3F水导温度的异常上升，班组合理的处理并控制机组的.正常运行。6月一张二种工作票未办理终结手续，前夜班表单算错一处，站考核4分。8月1日由于人员检查不到位，2F水车油盆进水，站队考核班组2分，9月中旬班组由于开停机操作多，对机组检查不仔细，2F双联臂拉脱一个未发现，交班是查出，班组人员更换后正常。站队考核本班5分，班组对当事人进行了批评。节日期间班组积极配合站队做好防爆、防盗、**工作。班组今年有两名人员常年在外出差，10月站又抽出两名人员参加大小修，致使我班组与兄弟班相比常年面临人员较少问题。全年安全方面站考核班组130元。

　　二、培训管理方面：

　　班组重点工作是加强全班人员对新设备的学*，主要有调速器，励磁系统，图纸、说明书、实际操作、事故处理，加深了班员对新设备的更深层的学*。班组对副值班员及学员，制定了学*计划，并按计划进行授课。

　　三、文明生产方面：

　　本年度班组卫生保持较好，每个倒班都对卫生区进行彻底清扫，基本上无死角。在日常的工作中，桌面用品摆放比较整齐，桌柜经常进行整理，不足之处是班组成员清扫卫生主动性差。郎晓作为设备管理员，在卫生清扫中起到表率作用，在班组成员公休或外调期间主动清扫他人卫生，班组会议中表扬奖励。班组在卫生管理上还仍有不足，下一年度班组加强管理。

　　四、专业管理与基础管理方面：

　　本年度班组认真执行交接班制度，对设备检查较仔细，不足之处是对设备卫生检查不认真。在定期工作中，班组成员认真仔细，按时完成各项定期工作，没有不做、漏做现象。在设备巡视方面，在值机监盘方面，值班人员能够三盘到位，监盘过程中无溜岗现象，能够及时发现异常现象，不足之处是设备启动无人监视，尤其是在夜班期间。新工作人员在操作中对设备了解不够，缺乏经验。学*力度不够。班组青年人员站多数，工作经验缺乏。缺乏学*的紧迫感和自觉性将影响工作出现或多或少的问题。对各种技术练功作业能够认真完成。在节能降耗方面班组成员能够相互提醒，及时关灯，节约每一度厂用电，厂房、前池勤联系，及时调整机组开度，对出力下降机组及时冲蜗壳，节约每一滴水。在劳动纪律方面，没有旷工、事假、溜岗现象，有迟到、请假不及时现象，在夜班、早班期间，精神状况不好的情况比较严重，班组及时进行了提醒和批评。

　　五、思想政治和民主管理方面：

　　本年度班组组织活动两次，完成宣传稿件共106篇其中包括春修期间稿件，未完成站定任务。每个月在安全学*后召开了民主生活会，对班组和站的有关规定进行了讨论，不足是政治学*有时没有进行。以上是本班一年的各项工作总结。现对一年工作中好的方面有：操作票的执行情况，各项定期工作，学员的培训工作，卫生清扫工作，值机监盘工作，每次倒班劳动等，都能按要求做，这几方面班组有较好的提高。对班组开展工作有一定的帮助。班组人员团结一心。

　　班组中存在的问题有：安全学*较差，没有做班后会，对两票执行不够，班组个人学*力度不够，班组个别人员由于对班组人员少有看法、想法，工作中活多或少带有情绪。班组宣传稿件完成率底。班组严重缺乏工作的主动性。

　　在新的一年里，班组要克服、改正不足，争取做好每一项工作。

　　六、20xx年工作计划：

　　1、对上一年度工作中存在的问题进行改正。

　　2、认真制定两措计划，严格执行两票三制，坚决杜绝各种事故的发生。

　　3、严格控制请销假，提前安排班组人员公休。

　　4、认真开展达标工作和创争活动，充分发挥两长五大员的作用。

　　5、认真开展岗位练兵活动，加强班组的培训工作，有针对的进行反事故演*。

　　6、及时上报各种表单，及时给站长汇报工作。

　　在过去的一年里，我依然抱着极端认真负责的态度展开各项工作，兢兢业业，勤勤恳恳，有得也有失，有成果也有不足。以下是我的工作总结。

　　一、狠抓安全、环保工作

　　自从去年我工段发生安全事故之后，对我个人的震动很大，使我认识到自身工作中还存在的不足，本年度我要求自己不管任何检修项目，对其安全防护措施都亲自去抓，去落实，甚至去监护，确保检修中的安全，尤其是动火作业，从票证的办理到置换，各项防护措施的安排，都要做到心中有数，忙而不乱。事实也证明，回顾我工段全年的各项检修与动火作业，都能够安全高效地完成，无一例违反安全操作规程的作业。

　　如果说对一个故障或者问题点的判断，结论下在盖棺定论之后，我觉的这一点都不足称道，只有能够在潜伏期及早地预警或者提出前瞻性的想法才是我们当前应该提倡的，哪怕这个预警是多余的，或者是有偏颇的都不为过。

　　本年度在应急演练方面，我积极地探索，首先从硬件上完善，对我工段的各个可能发生的问题点进行了统一的登记，最后编印成册，令人一目了然。再利用周一安全活动的时间让工段员工去学*，最后才组织班组进行演练。在分厂抽查中，我工段共有三次演练，得到了分厂领导的充分肯定，同时我首先用的“埋雷”形式也得到安全部领导的认可。

　　二、班组建设已初见成效

　　本年度，我在分厂领导的指导下，首先从硬件上完善班组建设必备的一些条件，我先后参观烧碱分厂电解工段三次，与其工段长交流多次，请教关于班组建设与工段管理的一些好的做法与先进经验，并加以吸收借鉴，都得到了好的效果。如班组考评方面，员工激励机制方面，各类台帐管理方面都有所提高，同时我也把我工段周一安全学*活动开展，应急演练方面，现场文明生产责任制方面等做的比较优秀的也与他们进行了一个交流，也引起烧碱工段长们的极大兴趣，为工段对外树立了一个良好的形象。

　　我一直认为，做为最基层的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工艺质量、文明生产、设备管理、经济考核等诸多方面的工段长，面对如此错综复杂的关系，管理一定要走制度化的路子，不能带有随意性，更不能讲人情，搞关系。因此，本年度，我工段始终坚持用一把尺子衡量每一件事情，时刻关注每一位员工的思想动态。

　　如果处罚了某一个人，不光是罚完了钱就了事，还要掌握他的心理活动，如果有疙瘩还要帮他解决，既要教育他，还要让他高兴，把活干好，在管人的`路子上我是不断探索，大胆尝试，积极谏言，努力配合刘段打理好工段和各项事务。尤其是班组考核方面，我工段铁面无私，奖罚分明；在工段帐务管理上，我工段实行专工管钱，副段长管帐，工段长审核，工段员工监督，班长评议的全公开化的管理模式。

　　三、各类台帐已趋于完善

　　之前建立台帐是为了“应付检查”而现在却是为了“查找方便”，这是一个思想意识里面的转变，如各类安全台帐、仪表台帐，特种设备台帐、各类防护用品台帐等。在这一块上，也确实付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，无可挑剔”还真不是一件容易的事。但是做好了还真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置台帐，能够做到帐面与现场统一就可以心中有数，库房备品备件台帐，也能够做到一查清楚，心中有数。

　　作为一名基层电工，始终坚持以“服从领导、团结同志、认真学*、扎实工作”为准则，坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

　　我把学*放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。进一步提高自己的思想觉悟，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。下面是我对这一年工作的总结：

　　一、20xx年所做的工作及取得的成绩

　　20xx年工作中我坚持严格要求自己，强化形象，提高自身素质，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

　　月底由于工作需要，我被调到了窗口上，到窗口后我立足本岗位职责，努力做好优质服务工作。认真履行国网公司供电服务“十项”，故障报修，业扩办理无一疏忽。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好服务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

　　二、工作中的`不足与今后的努力方向

教官年度工作总结合集五篇（扩展5）

——工程物业年度工作总结合集五篇

　　时间飞逝，20xx年就要过去，在这简单而不*凡的一年，中广宜景湾在经受了很多市场严峻的挑战和干扰的前提下，经济效益取得了可喜的收获，工程部依托项目及领导的关心，也有了很大的提高，回顾一年来的工作，为了适应业主要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在本部员工的团结一致、协作部门的积极配合、项目领导的正确领导下，圆满的完成了各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：

　　一、工作汇报：

　　电气方面：工程部在人员少任务艰巨的前提下，按照年度工作计划，完成主配电室设备的运行、检修和清扫工作，充分保证小区的供电系统安全运行。同时对各楼Л接室、配电竖井、母线插接箱、配电柜等按维保计划定期进行了保养，其中检修保养过的Л接室、配电竖井、母线插接箱间(面)次以上;配电箱面次以上;处理维修单报修张以上;针对供电末端的设施，供水、电梯、空调、通风、排污、公区照明、消防设备、楼宇安防等供电系统故障处理项以上，提高了设备运行的完好率，为业主提供良好的生活环境奠定了基础。根据周、月、季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维修任务，做到了日常维修工作的计划性、合理性、及时性和连续性。

　　空调方面：中广宜景湾项目的空调夏季为户式供冷，冬季为集中供热，在使用上存在两季供水转换，因为给维修维保带来的很大的工作量，就空调问题接入户报修单张以上，因设备设施的安装影响，主机位防水、下水管维修、防冻除冰等报修单张以上，充分的保证了业主的使用，得到了业主的表扬信封;水、电、生活设施的报修：在人员少工作量大的前提下，不计个人得失，经常加班加点，每天安排中午无偿值班，接单报修保证二十分钟到位，充分保证了业主生活不受影响，接入户报修单张，维修满意率达到100%，并收到表扬信封;

　　小区设施、设备的保养、维修;由于前期施工、验收等种种原因，园区内绿化、小景、设备管井等都有或多或少的.遗留问题，为使用带来了很多的不便，为了保证园区的正常使用，工程部共维修、改造设施、景观、设备等人次;公区的设备、设施改造维修;为了体现节能降耗，有效的控制成本，将区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关，共计处，通过对公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门口和消防通道楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，杜绝了业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

　　日常维保工作：工程部全年共接维修单张，完成张，修缮率在百分以上。先后完成了公区、电梯基坑、污水排放垃圾清理工作共清理污水坑人次。对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，将区内存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，对无法修复的问题寻找有效积极可行的办法。对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

　　二、本年度工作遗留问题

　　1、空调方面：x

　　2、设备、设施方面：x

　　3、小区监控、门禁方面：x

　　4、公区方面：x

　　5、园区设施方面：x

　　为保证大楼各系统正常运行，我部根据中国保险信息管理有限公司自20xx年8月入住并结合*安物业管理处物业工程部的实际情况，展开各项工作。同时为创办节能型公司，在物业管理处的领导下，工程部全体员工出主意，想办法，采取了一系列的节能措施，自接管本楼以来，取得了很好的效果。现分部分对20xx年的物业工程部工作总结汇报如下。

　　一、工程部工作完成情况

　　1、设备专业（截止到11月份）

　　空调系统完成8项，给排水系统完成12项，综合维修完成48项，共完成68项。

　　2、电气专业（截止至11月份）

　　强电系统完成5项，消防系统完成3项，共完成8项。

　　3、工程部全年工作共计76项。

　　二、工程部临时性工作完成情况

　　临时性工作截止至11月底共完成19项。

　　三、写字楼全年能耗情况汇总

　　20xx年6月至12月份共用电369659（度）,用水6921（吨）

　　四、重点工作完成情况：

　　1、电气专业

　　电气专业分为强电和弱电主要包括：动力、照明、消防及会议音响等。工程部负写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作计划责上述设备、设施的维护和保养以及对外委单位的工作进行监督和检查。其中较重要的工作有：

　　1.1、根据20xx年8月新接大楼入住，组织工程部有关员工前期对大楼各系统进行现场熟悉。检查装修遗留问题。报与装修公司进行整改、销项.

　　1.2、为使大楼供电负荷的分配更趋合理，在*安办公的领导下对大楼的用电设备启停时间做了相应调整。使设备使用趋于合理，降低了大楼的能源开支。

　　1.3、为了确保大楼的消防安全，对大楼消防排烟进行接收试运行，确保消防设备的可靠性。

　　1.4、做好会议音响设备的日常保养工作，为公司领导的每次会议提供了可靠的会议音响支持。

　　1.5、为保证大厦的正常照明，工程部电工定期对大厦的照明设备进行巡视检查。

　　2、空调专业

　　大楼的空调系统为公司工作人员创造了舒适工作环境，提高了公司的工作效率。保证空调设备的正常运行是物业工程部的重要职责，在20xx年工程部对大楼空调设备进行熟悉，并对空调系统进行相应建设。完成的主要工作有：

　　2.1、积极促进空调维保公司的确定，签订维保合同。

　　2.2、协助维保单位进行设备维保。

　　2.3、空调水处理更换药剂后，按照水处理公司的加药流程，严格控制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在安全范围内，本篇文章来源于蜂巢物业论坛。 19 / 24

　　2.4、秋季更换分集水器蝶阀，为冬季供暖奠定了基础。

　　2.5、为确保大厅和各房间的空气清新，10月清洗新风机组的过滤网写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作计划

　　3、给排水

　　3.1、对供水设施各阀进行检测，对不合格品进行了更换。

　　3.2、生活水箱按照要求巡视。

　　3.3、每月度对隔油池、污水井、废水井、雨水井、进行开盖检查。

　　4、综合维修

　　4.1、楼层重要部位更换加装锁具。

　　4.2、雨季对大楼办公室窗户的`漏雨问题进行处理。

　　4.3、对大楼内各种门和门框及时修补刷漆。

　　4.4、配合施工单位对屋顶造型进行修补。

　　5、节能降耗

　　在物业管理处领导的带领下，和物业其他各部门的全力配合下，工程部全体员工群策群力，先从细微之处入手，统计数据、分析讨论节能方案。在方案得到甲方领导同意的情况下工程部全体员工加班加点不折不扣地按方案实施。所做节能措施主要有：

　　5.1、首先是对大楼电光源改造提出整改建议。

　　5.2、调整电热水器的开关时间、根据天气情况适时调整室外照明的开关时间。

　　5.3、在供冷及供暖季节根据天气情况适时调整空调主机的运行时间。最大限度地节约能源的消耗。

　　5.4、增加对公共区域的测温频次，并对办公区域的室温进行检查督促。

　　5.5、制定大楼公共区域巡视检查表，每天由专人负责公共区域的照明灯具的??

　　时间飞逝，xx年就要过去，在这简单而不*凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成xx年工作再上一个新的台阶，现将xx年工作总结如下：

　　一、部门团队建设工作：

　　1、根据xx年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。

　　2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。

　　3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水*也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。

　　二、部门培训工作：

　　共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;

　　三、体系文件建设工作：

　　1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。

　　2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。

　　四、安全生产工作：

　　根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训

　　五、前期工程介入工作：

　　1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。 施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。

　　没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。

　　2、第二季度：共计对n12、n4异地展示区施工现场不定时巡查48次。 参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。

　　共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的`16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋21和21n4异地样板房及景观的接管验收工作。

　　4、全年能源消耗：电:：668805度，水：3744方

　　五、技能培训

　　工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行

　　六、目前存在的问题

　　1.专业技术水*还比较欠缺

　　2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致

　　3.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签

　　4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

　　5.和各部门工作衔接还不是很完美

　　七、 xx工作计划

　　1. 针对去年存在的问题进行整改

　　2. 按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养

　　3. 跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查

　　4. 随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确认设备设施及人员安全

　　5. 随时处理各项报修工作

　　6. 完成领导下达的临时性工作

　　7. 适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素质

　　时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了校区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。

　　一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。

　　二、工程部每位电工都能遵守巡查制度，认真巡视设备。同时，工程部休息日、节假日和夜间等时间继续为学校服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、报修处理，紧急情况处理协调等工作。如：每天对各个配电室的巡视；每日夜间路灯围墙灯、室外配电箱有无损坏等。使学校得到全天的、不间断的维修服务，保证了电力设备的安全运行，为同学和老师创造一个良好的学*环境和办公环境。

　　三、工作中，我们负责校区内所有电力设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了工作范围广，工作量大的困难，本着“应修的必修，修必修好”的原则，认真对待每项工作。

　　设备巡查工作是保障电力设备安全运转和使用的`重要措施，也是

　　人员安全的保障。因此，每天都会按时巡视校区公共电力设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报。在日常工作中，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在工作中，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，每次检修工作都能够顺利完成。

　　一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为学校做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做。我们将在今后的工作中，进一步提高思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

　　为保证大楼各系统正常运行，我部根据中国保险信息管理有限公司自20xx年8月入住并结合*安物业管理处物业工程部的实际情况，展开各项工作。同时为创办节能型公司，在物业管理处的领导下，工程部全体员工出主意，想办法，采取了一系列的节能措施，自接管本楼以来，取得了很好的效果。现分部分对20xx年的物业工程部工作总结汇报如下。

　　一、工程部工作完成情况

　　1、设备专业（截止到11月份）

　　空调系统完成8项，给排水系统完成12项，综合维修完成48项，共完成68项。

　　2、电气专业（截止至11月份）

　　强电系统完成5项，消防系统完成3项，共完成8项。

　　3、工程部全年工作共计76项。

　　二、工程部临时性工作完成情况

　　临时性工作截止至11月底共完成19项。

　　三、写字楼全年能耗情况汇总

　　20xx年6月至12月份共用电369659（度）,用水6921（吨）

　　四、重点工作完成情况：

　　1、电气专业

　　电气专业分为强电和弱电主要包括：动力、照明、消防及会议音响等。工程部负写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作计划责上述设备、设施的维护和保养以及对外委单位的工作进行监督和检查。其中较重要的工作有：

　　1.1、根据20xx年8月新接大楼入住，组织工程部有关员工前期对大楼各系统进行现场熟悉。检查装修遗留问题。报与装修公司进行整改、销项.

　　1.2、为使大楼供电负荷的分配更趋合理，在*安办公的领导下对大楼的用电设备启停时间做了相应调整。使设备使用趋于合理，降低了大楼的能源开支。

　　1.3、为了确保大楼的消防安全，对大楼消防排烟进行接收试运行，确保消防设备的可靠性。

　　1.4、做好会议音响设备的'日常保养工作，为公司领导的每次会议提供了可靠的会议音响支持。

　　1.5、为保证大厦的正常照明，工程部电工定期对大厦的照明设备进行巡视检查。

　　2、空调专业

　　大楼的空调系统为公司工作人员创造了舒适工作环境，提高了公司的工作效率。保证空调设备的正常运行是物业工程部的重要职责，在20xx年工程部对大楼空调设备进行熟悉，并对空调系统进行相应建设。完成的主要工作有：

　　2.1、积极促进空调维保公司的确定，签订维保合同。

　　2.2、协助维保单位进行设备维保。

　　2.3、空调水处理更换药剂后，按照水处理公司的加药流程，严格控制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在安全范围内，本篇文章来源于蜂巢物业论坛。 19 / 24

　　2.4、秋季更换分集水器蝶阀，为冬季供暖奠定了基础。

　　2.5、为确保大厅和各房间的空气清新，10月清洗新风机组的过滤网写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作计划

　　3、给排水

　　3.1、对供水设施各阀进行检测，对不合格品进行了更换。

　　3.2、生活水箱按照要求巡视。

　　3.3、每月度对隔油池、污水井、废水井、雨水井、进行开盖检查。

　　4、综合维修

　　4.1、楼层重要部位更换加装锁具。

　　4.2、雨季对大楼办公室窗户的漏雨问题进行处理。

　　4.3、对大楼内各种门和门框及时修补刷漆。

　　4.4、配合施工单位对屋顶造型进行修补。

　　5、节能降耗

　　在物业管理处领导的带领下，和物业其他各部门的全力配合下，工程部全体员工群策群力，先从细微之处入手，统计数据、分析讨论节能方案。在方案得到甲方领导同意的情况下工程部全体员工加班加点不折不扣地按方案实施。所做节能措施主要有：

　　5.1、首先是对大楼电光源改造提出整改建议。

　　5.2、调整电热水器的开关时间、根据天气情况适时调整室外照明的开关时间。

　　5.3、在供冷及供暖季节根据天气情况适时调整空调主机的运行时间。最大限度地节约能源的消耗。

　　5.4、增加对公共区域的测温频次，并对办公区域的室温进行检查督促。

　　5.5、制定大楼公共区域巡视检查表，每天由专人负责公共区域的照明灯具的??

教官年度工作总结合集五篇（扩展6）

——来料质检年度工作总结合集五篇

　　过去的20XX年，我在公司领导的关怀下，业务水*有了进一步提升，工作能力方面有了长足的进步。特别对出现的质量问题的处理，有了明显的进步，有一定的判断分析能力。以下我对一年来的工作情况进行总结：

　　一、端正工作态度，积极面对工作压力。

　　本人自20XX年毕业参加工作以来始终坚信：勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。所以我一直在努力，不断努力学*、努力工作。坚守自己的岗位，能够正确对待并保质保量地完成领导交给的每一项任务。工作投入、按时出勤，有效利用工作时间学*业务知识。20XX年是我项目部掀起大干高潮的一年，面对工期紧、人员少、任务繁多的施工任务，本人始终能够做到跟班作业、严把质量关，表现出我们施工人员责任心强，发扬了老铁道兵排除万难、吃苦耐劳的精神。

　　二、严控现场质量，认真对待并及时解决每一个质量问题。

　　20XX年我项目部完成了桥梁下部构造、T梁预制架设、隧道右线贯通、路基主体等施工任务。施工过程中自己负责质量管理和各工序质量检验的工作。为了做好质检工作，我把现场的工作进行认真梳理，重点控制桥梁垫石高程、支座安装、桥面铺装的施工质量。每道工序施工前都对各工班进行技术交底，施工过程全程旁站。上级部门对大干期间的质量工作相当重视，筹建处领导多次亲临现场指导检查，并强调搞好质量工作的意义。项目部张经理、马总多次对我的工作进行具体安排，让我更加意识到质检员工作的重要性。在工作中我自己也会动手去尝试钢筋焊接、混凝土浇筑等一些实际操作，在实践中去琢磨、体会是什么样的原因以及哪些不当的操作会造成工程质量问题并虚心向有经验的技术工人请教，在不断学**结的过程中提升自己的技术水*。

　　三、熟悉图纸、规范，更好地服务质检工作。

　　作为一名专职质检员，我的施工经验不是很丰富，这也造成质检工作所必备的预见性能力不强，因此在质量管理上还是有很多欠缺，当然这不是一朝一夕的事情，是长期积累的过程。为了弥补经验上欠缺，我经常会翻阅规范、验收标准、标准化施工等施工资料并与现场实际检查相结合，加深了对规范的理解，并做到融会贯通变成自己的东西，不再去死记硬背。另外，自己每天随身携带图纸并有针对性地翻阅，比照图纸，检查现场实际施工情况，加强施工过程控制，及时发现并纠正质量问题。

　　回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能及时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学*和工作实践，不断地提高自己的工作能力和管理水*。生活每一天都在继续，公司在发展，我也会通过学*不断地完善自己，为公司发展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加美好。

　　时光荏苒、时光荏苒、20xx年就匆匆过去了。回顾这一年、作为公司质检部门的一名检验员、我做了很多改进、但也有一些不足。我的头像是我的年度工作总结：

　　一、工作收获

　　我严格按照控制计划的要求、以免错过检查、还有很多检查。巡查是一项细致的工作。“细节决定成败”。在检验过程中、从工序转移过来的产品、必须按照《产品转移控制程序》办理相关手续后放行、并实行下一道工序对下一道工序负责、下一道工序对上一道工序复验的制度、做到逐级把关。在生产中、由于设备或员工的原因、经常会出现各种异常情况、从单个组件的损坏到批量组件的损坏。如有异常、我会立即通知上级领导、并及时处理问题。

　　二、感受和体验

　　工作一定要细致细心。不能一直犯错。如有必要、检查您的工作结果、以确保您的工作万无一失。工作之余、要经常总结工作经验教训、不断提高工作效率、总结工作经验。虽然我会在工作中犯一些错误、会受到领导的批评、但我并不认为这是一件可耻的事情、因为我认为这些错误和批评可以帮助我在以后的工作中避免类似的错误、让我在工作中成长得更快。和你们一起工作的这段时间、他们严谨认真的工作作风给我留下了深刻的印象、我从他们身上学到了很多我所缺乏的东西。

　　岗位日常工作繁琐、需要我们勤于思考、改进工作方法、提高工作效率、减少工作时间。我应该不断丰富自己的`专业知识和技能、这将使我的工作更加得心应手。一个人要想在岗位上有所作为、就必须熟悉岗位的专业知识、在不断的学*中拓宽知识面。

　　三、自身的缺点

　　偶尔工作粗心导致失误、给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度认真完成工作。要进一步加强构件检测的系统性和科学性、提高综合分析和解决问题的能力。在完成领导交办任务的基础上、充分发挥自身优势、继续加强专业知识的学*、进一步

　　四、工作规划

　　在新的一年里、我决心认真提高自己的工作水*、为公司的发展做出贡献。在未来的工作中、我们应该虚心学*其他同事的工作经验、借鉴好的工作方法、不断提高自己的素质、从而在整体素质上做出新的提高、以适应公司发展和社会的需要。要进一步加强专业性、增强责任感、提高完成工作的标准。

　　时间荏苒，岁月穿梭，转眼间xx年在紧张和忙碌中即将过去，而我也很荣幸能成为新成立的银之道有限公司质检部部长。从全年来说，我部门严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名检验员职务的职责，同时也圆满地完成了所有产品的检验工作。现将20XX年质检部工作总结如下：

　　一、明确质量检验范围

　　新公司成立以后我部门主要负责所有成品、原材料、辅助材料维修产品和所有退换货的检验工作，而质检员由原来3人缩减为2人，虽然工作量明显增加了，而我部门依然保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的完成了公司所有产品的检验工作。

　　二、加强质检知识学*

　　质检部边工作边学*，从工作中找乐趣，也对质检工作内容有了更好的掌握和更深的了解，在工作中也取得了一定的成绩，杜绝了不合格产品入库，提高了产品合格率，维护了公司产品的信誉度，并且通过工作的机会也使质检部每个人有了一定的成长和进步。

　　三、采取措施解决问题

　　质检部的主要职责是通过质量流程、标准及过程控制以达到减少品质问题及品质抱怨，降低成品的报废率，在检验中发现问题及时与相关部门沟通一起解决问题，预防问题再发生，加强了对不合格成品的报废率和降低了客户抱怨，同时做到多与销售部和相关部门沟通，及时了解客户反应产品存在的质量问题，采取相应措施解决。

　　四、检验数据和合格率（图表略）

　　五、20XX年工作计划和打算：

　　1、认真学*本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学*方法上做到在重点中找重点，并结合本部门在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学*，不断提高质检人员的办公能力。

　　2、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最*工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。

　　3、多与相关部门勾通了解客户反馈的意见，及时处理协助各部门处理生产过程中出现的各种质量问题。

　　4、增强质量意识，提高产品的合格率，使合格产品能够满足生产计划。

　　5、加强责任心，工作认真，能承受工作压力。负责产品质量状态标识，严格控制不良品进出厂；

　　6、认真完成领导交办的其他工作。

　　20XX年的工作给了我们很多启示和教训，20XX年对于我们又是具有挑战性的一年，质检部全体员工一定会以产品质量为重点，提高合格率，降低报废率，全面推进各项工作的开展，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力！

　　过去的20xx年，我在公司领导的关怀下，业务水*有了进一步提升，工作能力方面有了长足的进步。特别对出现的质量问题的处理，有了明显的进步，有一定的判断分析能力。以下我对一年来的工作情况进行总结：

　　一、端正工作态度，积极面对工作压力。

　　本人自20xx年毕业参加工作以来始终坚信：勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。所以我一直在努力，不断努力学*、努力工作。坚守自己的岗位，能够正确对待并保质保量地完成领导交给的每一项任务。工作投入、按时出勤，有效利用工作时间学*业务知识。20xx年是我项目部掀起大干高潮的一年，面对工期紧、人员少、任务繁多的施工任务，本人始终能够做到跟班作业、严把质量关，表现出我们施工人员责任心强，发扬了老铁道兵排除万难、吃苦耐劳的精神。

　　二、严控现场质量，认真对待并及时解决每一个质量问题。

　　20xx年我项目部完成了桥梁下部构造、T梁预制架设、隧道右线贯通、路基主体等施工任务。施工过程中自己负责质量管理和各工序质量检验的工作。为了做好质检工作，我把现场的工作进行认真梳理，重点控制桥梁垫石高程、支座安装、桥面铺装的施工质量。每道工序施工前都对各工班进行技术交底，施工过程全程旁站。上级部门对大干期间的质量工作相当重视，筹建处领导多次亲临现场指导检查，并强调搞好质量工作的意义。项目部张经理、马总多次对我的工作进行具体安排，让我更加意识到质检员工作的重要性。在工作中我自己也会动手去尝试钢筋焊接、混凝土浇筑等一些实际操作，在实践中去琢磨、体会是什么样的原因以及哪些不当的操作会造成工程质量问题并虚心向有经验的技术工人请教，在不断学**结的过程中提升自己的技术水*。

　　三、熟悉图纸、规范，更好地服务质检工作。

　　作为一名专职质检员，我的施工经验不是很丰富，这也造成质检工作所必备的预见性能力不强，因此在质量管理上还是有很多欠缺，当然这不是一朝一夕的事情，是长期积累的.过程。为了弥补经验上欠缺，我经常会翻阅规范、验收标准、标准化施工等施工资料并与现场实际检查相结合，加深了对规范的理解，并做到融会贯通变成自己的东西，不再去死记硬背。另外，自己每天随身携带图纸并有针对性地翻阅，比照图纸，检查现场实际施工情况，加强施工过程控制，及时发现并纠正质量问题。

　　回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能及时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学*和工作实践，不断地提高自己的工作能力和管理水*。生活每一天都在继续，公司在发展，我也会通过学*不断地完善自己，为公司发展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加美好。

　　20XX年6月毕业后，工作于安康兴科岚皋分公司。通过*半年的工作实践，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺。所以在工作和学*中不能敢掉以轻心，更加投入，不断学*，向书本学*、向周围的领导学*，向同事学*，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学*、不断积累，积累了一定的工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量，以下是我对于工作后一年的工作总结：

　　一、在工作实践中不断学*，不断提升自己的专业技术能力。

　　工作开始，我发现自己的理论知识与现实工作存在很大的差距，这项工作对我来说是一片空白，我查找了许多有关书籍并时刻在工地跟踪，从不懈怠。为了尽快的从理论转变为实践中的角色，适应工作的要求，在实践中完善自己理论与实践的差距，我努力提高自己的岗位能力。把学*到的理论知识融合到现场实际应用中，迅速转化为业务能力。在向老师傅的学*中和在领导和同事们的帮助和自己的努力下，我能够比较熟练的进行现场施工管理工作。20XX年6月岚皋县自来水公司办公大楼工程作为质检员，参加了该工程建设施工。作为施工技术管理人员不仅严格按照规范要求，控制项目工程的施工质量，健全工程质量检查验收制度。隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品进场验收等一系列有益与保证工程质量的管理制度。认真态度去工作，认真把好每一道工序和质量。在日常工作中。对相关规范要求及法律法规等专业知识学*的积极性不够，对相关文件及施工措施等内容掌握和理解不够彻底，工作细心度不够，时常在下问题上出现漏洞。这些问题必须严格要求自己整改，不能大意疏忽。

　　二、不断提高自身的专业技术水*，谨守职业道德

　　不管在哪个工作岗位上，都要摆正自己的位置，谨守本职道德，把广大人民群众的利益放在首位，努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。在工作中的到公*公正，诚实守信，具有团队协作精神和协调管理能力。工作积极，吃苦耐劳，具有较强的敬业精神和奉献精神。作风踏实，行事果断，敢于承担责任。工作中逐一调查研究接触的新事物，讲求效率，请与思考，工作思路清晰。

　　三、适应时代的发展的需要，适应技术管理工作的需要，必须不断学*，不断更新知识

　　在努力做好本职的工作同时，我十分注重继续再教育学*，积极参建单位部分组织的技术培训和参观，从而来获得新的知识与技术来完善自己的工作水*。我始终保持着旺盛的求知欲，同时也让我的专业技术水*不断得到提高。

　　四、以上是我半年多的主要工作情况

　　通过在在单位的工作实践，使我从多方面的学*了建筑知识和工作经验，也使我得到了施工技术和施工现场经验，从而成为综合性的管理人员。从目前的工作来看，但仍有很多不足，还需努力学*，经验和教训也是相伴而行的。在今后的工作中我一定更加努力学*，运用所学的知识克服现有的不足，不断改进，今后我们要切实提高自身综合素质，树立自觉的学*意识，循序渐进，温故知新，持之以恒，坚持不懈，扎扎实实地学*，才能学到真才实学，才能把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。

　　我就是一名工人，作为现代化的民工我必须虚心学*，向老师傅老前辈学*。作为一个刚出社会的后人，工地上任何一名工人都是我的老师。我从不在乎别人叫我民工，因为只有民工才能创造奇迹。这也是个默默无闻的职业，当一座建筑物呈现在人们的眼前时，人们会用惊异的眼光看着这我们手中的成果，但并没有人会记住我们，我们不需要别人记住，在今后的工作中我会更加努力。把有限的生命投入到自己的岗位，把好质量关，任劳任怨，对人民群众的生命安全利益负责，做一名勤恳踏实急危不求名利的人。

　　质检员通常也有称建筑质检员或土建质检员。质检员岗位职责、质检员工作总结是：

　　1、执行国家颁发的安装工程质量检验评标估准和施工验收规范，照章独立行使质量监督检查权和处罚权。

　　2、负责专业检，随时掌握各作业区内分项工程的质量情况。

教官年度工作总结合集五篇（扩展7）

——车间班组的年度工作总结合集五篇

　　站在年未回顾过去时，大家都会惋惜的说时间过的太快，而收获得太少。今年与去年相比，我的这种感觉淡了很多，多了几份收获与满足的喜悦。20xx年的快节奏的工作步伐、充实的工作内容让我深刻意识到了时间的危机。在工作中遇到的挫折、克服的经过不仅丰富了本职工作的经验，更让我从性格上、做事风格上成熟稳定很多。所以我总结这段经历不只是累积工作经验带我走进一个生产主管的角色，也是个人素质提高的一个标志。

　　在这一年里，我们在x总的正确领导下，以“安全焊接，确保生产”为主要工作目标，以“精细管理年”为契机，从基础工作入手，扎实整改，稳定焊接，确保焊接流程稳定运行，并圆满完成了年初制定的计划。现总结如下：

　　一、强化安全意识，落实安全措施。

　　在20xx年度的工作中，我们高度重视安全工作，充分利用班前班后会，向员工进行安全教育，使员工清楚了安全工作的重要性，提高了员工安全工作的防范意识。同时车间加大了自检自查和处罚力度，有效地避免了各类事故的发生。车间坚持每周日检查班组安全学*，督促班组隐患治理。每周一早点会上我们讲评安全检查情况、讲评安全隐患整改落实情况。职工安全意识显著增强，在电气运行和设备维护的过程中，能够严格遵守各项电气规程和制度，通过我们扎实细致的安全工作，确保了我车间年安全生产无重大安全事故。

　　二、以人为本，搞好职工队伍建设。具体，我们做了下面几项工作：

　　1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为。

　　2、抓好以劳动纪律为首的五项纪律。

　　3、加强内部各项工作的检查、监督和考核。

　　4、奖惩分明、加大力度，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。

　　5、开展切实可行的形势任务教育。

　　6、加强职工的技能培训。

　　7、了解职工思想动态，制定深入细致的解决职工思想问题的方法。

　　8、搞好干群关系，在车间创造一个职工团结一心，有集体荣誉感，有责任心和紧迫感，有良好工作作风，又轻松活波的和谐氛围。完善车间的管理制度与考核方法，使其更具有针对性和可操作性。

　　9、合理搭配人员分配工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点。

　　10、进一步加强日常管理工作的程序化和科学化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助

　　当然，在过去的一年里，我的工作也存在着许多问题。

　　例如3月份上海易普森接线端子，该份合同是我们质量观念不强，从而导致返工；由于原材料的质量不稳定，导致部分加热芯需要进行现场补做。

　　再者，因为经验的问题，在制作计划的过程中忽略了很多因素。如原材料、内协的交期是否准确，还有基层管理干部对《生产日计划》的执行力度，都忽略了临督，导致生产计划无法执行，订单的交期延迟。具体总结为以下几点

　　一、生产计划安排

　　1、《生产日计划》无法执行，因生产计划是订单评审表上的物料交期是采购内协负责人回复的是预定交期，在制作《生产日计划》时候，没有对物料是否到位做最后的确认。导致生产线突发性待料现象的频繁出现，工时的损耗也同样增加了生产制作周期。

　　2、《生产日计划》执行不彻底，对下属的要求不能持之以衡每日计划总有几台机器完成不了任务留到明天做，日积一日，导致订单延迟交期严重。

　　二、生产过程管理

　　每天都忙于生产计划，却忽略了生产制程的管理学*。

　　1、与领导沟通少，不会积极主动江报工作，工作呈现出被动状态，有时给领导江报工作不够实际，较形式化。

　　2、对同事在工作中缺陷之处没有勇气提出，经常导致自己工作无法达标。对自己的做事没有参照物，也无反馈信息。无法了解到自己的某做法是否合理。

　　新的一年，我的工作需要做出相应的调整和改正，初步计划我总结为以下几点：

　　1、加强培训，培训基层管理人员、作业员的责任心和新环境的适应能力。建立作业标准并对员工进行作业训练，完成多能工培训；

　　2、重新进行作业优化，合理分配工作量，建立员工作业规范，统一生产，使现场的品质管理具有严肃性，加强品质的过程控制，消除浪费操作，提高生产能力。

　　3、进一步完善绩效考核制度，调动员工的积极性。

　　4、减省库存、备频、维修库存压力、大大提高生产成品率。

　　5、大大提升品质。减少产品的不良率，提高企业形象。

　　总结一年以来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学*，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为公司的发展做出更大更多的贡献。

　　一年来，我们班组以集团战略方针和年初职代会精神为指引，在车间班子的正确领导下，全体职工齐心协力，狠抓班级各项管理，落实目标管理责任，较好的完成了全年各项工作任务。主要工作如下：

　　一、加强管理，严明纪律，圆满实现安全无事故。

　　在日常工作中，我们时刻牢牢绷紧安全这根弦，严格遵守岗位安全操作规程，较好地完成了车间交办的各项安全工作；积极参加分公司组织的各项安全活动；加强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态；认真执行交接班程序。经过以上措施实施，我们今年做到了安全无事故。

　　二、加强学*，认清形势，适应工作岗位新要求。

　　在日常工作中，我们十分注意职工的学*教育工作。利用班前讲话时间学***及分公司下发的文件，在当班期间学*理论知识，学*岗位操作技能，努力提高自己思想政治觉悟，理论文化水*，及业务操作技能。特别是今年以来，在学*“西太”经验方面，我们班组积极配合车间工作，全员参与到编写新版操作规程的工作中，使得新版操作规程的编写工作得以顺利完成。之后，我们又积极地参与到新版操作规程的学*中，准确熟练地掌握新版操作规程。在以后的操作中没出现一起操作失误，受到了领导的表扬。

　　三、加强自我修炼，提高自身素质，努力打造一支高效精干的班组队伍。

　　今年我们班组积极配合车间工作，无论是在操作方面，还是在巡检方面都做到精益求精，使得产品合格率连续达标，现场问题处理上及时准确。我们还积极参加分公司组织的各项学*活动，努力提高自身素质，高标准，严要求，精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。同时，我们还大力加强了班组创建学*型企业文化活动，深入开展精细化管理，把先进的企业文化理念渗透到职工的日常工作中，以先进的文化引导职工思想，规范职工行为。

　　四、搞好队伍建设。

　　在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，在我们班组形成了一股党员班长带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。

　　xx年的工作快要结束了，我们虽然取得了一些成绩，但是还有很多不足之处。在新的一年即将到来之际，我们班组将在车间领导的带领下，克服以往工作的不足，更加努力地工作，确保安全生产，为我分公司的整体工作做出自己应有的贡献。

　　20XX年，检修车间在各级领导的亲切关怀和帮助下，严格落实公司“四会”精神和安全工作专题会精神为指导，切实抓好“两纪一化”，不断夯实安全基础，紧紧围绕20xx年沙蔚铁路运营指挥部的工作要点，不断促进检修工作的标准化、规范化，全面开展好各类活动，圆满完成了20xx年既定工作目标。

　　一、生产任务完成情况：（截止11月26日）

　　检修车间共计完成自主小修2台次、自主辅修5台次，机车临碎修330台次，完成机车大件修24件，（沙蔚指机车自主辅修1台次，零碎修60台次，大件修3件）。

　　二、安全生产情况：

　　在生产中，检修车间始终把安全工作放在首位，一如既住的坚持“安全第一、预防为主”的生产作业方针，狠抓作业安全，人身安全，设备安全，使安全工作一直保持了*稳发展势头，针对检修库大顶窗户玻璃掉落的隐患，车间及时报告上级，在车间配备了专供领导检查安全帽，顺利实现了车间上半年年无事故苗子，无任何责任事故，具体做了以下几方面工作：

　　1、坚持贯彻落实好机辆段、检修车间制定的各项规章制和管理办法。加大抽查和夜查力度；20xx年上半年共计抽查16次，添乘机车11次，发现各类问题4起；及时进行了指出，对当事人进行了教育；违返各类规章的按章进行的处罚。

　　2、加大安全教育培训力度，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，有针对性开展事故案例学*、切实增强防范事故的能力。上级下发的各类文件，及时准确的传达给每一位员工，为安全生产提供强有力的思想保障。

　　3、认真深入开展好各类安全活动活动，进一步强化全员的安全意识，提升岗位操作技能和应急处理能力。

　　4、强化对设备的维修保养；每天对天车的安全进行巡视汇报；对消防器材进行检查，及时将安全事故隐患消灭在萌芽状态。

　　三、行政管理：

　　㈠强化日常管理、落实三项制度

　　全面强化对检修人员的日常管理，完善了各种管理办法和作业标准，制定了《检修车间三项制度》，这些管理办法的实施使检修工作逐步落到实处，做到有据可依，有章可循，为今后检修工作全面、有序的进行打下了坚实基础。

　　㈡强化培训，提高自身素质

　　积极组织检修人员有钟对性的进行业务培训，积极参加沙蔚公司邀请丰台机务段专家针对检修及机务运转人员的讲座，通过培训全面提高了检修人员检修技术水*，增强了检修技术力量，大大提高检修进度和效率。20xx年临时从机务借调一人次参加检修工作，培训定岗检修工一人次。

　　㈢精检细修，充分保证机力

　　针对今年5月份，机车故障频发，为充分保证机力，检修车间员工积极加班加点抢修故障机车，坚持精检细修、保质保量，最终确保了机车运用。

　　四、存在的问题：

　　回顾今年的工作，我们车间全体干部职工为检修机车确实做了不少工作，做出了很大的成绩，但也还有很多的不足，主要表现在以下几个方面：

　　1、个别职工执行规章制度差，“两纪一化”落实不到位；作业中不规定配带安全防护用品。

　　2、库内卫生保持较差，物品摆放不规范，经常在库内发现烟头等杂物。

　　3、台账记录不规范，记录时好时坏。

　　4、业务学*抓得不够紧，不够深，学*积极性不高。

　　5、检修人员配备过少，影响故障机车的及时修复。

　　五、改进措施：

　　1、加大“两纪一化”的查处力度，严格抓好标准化作业，加强安全培训，提升安全意识，严格作业中安全防护用品佩戴。

　　2、加强库内卫生的检查工作，规范物品摆放，及时清理库内杂物，保持库内卫生干净整洁。

　　3、严格按照指挥部下发的《关于规范台账填写记录》通知要求，认真规范填写。

　　4、加强职工业务学*，坚持理论和实作培训同步推进，不断提高员工实作技能，为及时修好车提供技术保证。

　　5、在没有解决人员前，抓好职工上班前的休息关，做到班中精力充沛，思想集中，全力以赴尽快修复故障机车。

　　六、下一步工作安排：

　　我们一定狠抓行政管理，不断加强业务学*，全面加强对检修工艺的学*，扎实工作，团结一致，强化标准，把检修工作做得更好、更实。

　　一年来，制丝班以厂部战略方针和年初职代会精神为指引，在车间班子的正确领导下，紧紧围绕车间年度工作思路开展工作，狠抓班级各项管理，落实目标管理责任，推行绩效考核，较好的完成了全年各项工作任务。主要工作如下：

　　一、目标管理成效明显，各项任务指标基本完成。

　　1、节约挖潜情况：

　　2、设备两率：设备完好率100%，设备故障停机率。

　　3、三项指标（烟叶单耗）

　　4、生产计划完成情况：

　　5、质量达标情况：各项质量指标达标，全年无质量事故。

　　6、其他职工违纪率：

　　零职工出勤率：婚育控制率：100%新闻报道上稿率：党员合格率：100%

　　二、绩效考核与企业文化推广结合进行，员工面貌焕然一新。

　　绩效考核和企业文化深度推广是车间年初确定的全年工作重点，我们按照车间“管理升级、文化造势”的思想，将两项工作结合进行，取得了较好的效果。绩效考核作为一门新的管理方法在我厂实施，必然面临一系列新旧观念及行为的剧烈冲突，需要的文化软力量来化解。

　　针对这些特点，班委会认为把两项工作结合进行可以相得益彰。班委会针对绩效考核的要求制订了详细的考核标准，并通过班前班后会和专题会讨论宣传绩效考核的基本思想、运作模式及其作用意义等。将绩效考核的先进管理思想和企业文化“超越精神”、“核心价值观”等联系在一起，提出“绩效考核就是不断超越，绩效考核就是要求‘做好每件事，成就每个人’”，使绩效考核的先进管理思想与企业文化一道深入人心。工作开展以来，员工思想发生了彻底的转变，由过去的要我做变成了我要做，员工的积极性、主动性、规范性进一步加强，生产效率、工艺质量进一步提高。提前进班、准时交接班蔚然成风，随意性离岗现象基本杜绝。连续几个月份，先后有曹胜文、魏道华、谭敦明等员工获得车间联合检查组、生产管理处、工艺品质处的表扬奖励。

　　三、以人为本，以质量为核心，以设备完好为保障，集中精力抓好三项工作。

　　1、员工管理。

　　在工作中对员工制定规范、严格的操作规程和考核标准，并对员工提出班级抽查、组内巡查和个人自查的三级考核要求。以“做好每件事，成就每个人”的人本思想关注每一位员工，注意调动员工的积极性，化解员工中的消极思想。为提高员工们参与班级管理的积极性，我们公开了班级管理内务，具体措施是对班级月奖金分配情况进行张贴公开。

　　2、工艺质量。

　　生产工艺上，我们在继续执行新版卷烟工艺规范的基础上，与质检部门一道落实“关键设备工艺性能点检技术”，取得了不错的效果，工艺质量进一步稳定，为车间获得厂部“关键设备工艺性能点检先进单位”的荣誉作出了贡献。年初车间制丝工艺员跟班措施的落实，也使工艺质量管理更加严格规范。针对跟班检查中发现的问题，班里组织员工进行了质量分析会和一定的工艺质量培训。成绩获得厂部和车间的肯定，涌现了“最佳质量先进个人”罗亚明、方美丽及“质量细节先进个人”祝华珍等优秀员工，质改项目“增强EmS221金属探测器灵敏度，提高叶丝质量”还被厂部评为“工艺质量改进先进项目”。

　　3、设备维保。

　　设备完好是生产顺利、质量达标的保障。设备完好取决于维保工作。设备维护方面，由于车间成立制丝技术组，并从生产班分离，给班级设备管理造成了一定的难度。针对这一问题，我们除加强和技术组的协调外，同时进一步完善设备信息反馈制度，要求操作工加强对所辖设备的检查，并每天作好反馈记录，以便技术组及时解决。对记录情况的质量我们一并纳入员工们的月度绩效考核。通过这些措施有力的保障了生产的顺畅进行。在设备保养上，我们严格按照3W1H标准保养内容和程序进行，保养组全体员工全部以优秀成绩通过3W1H培训考试，使保养工作进一步规范、专业。

　　一年的工作中，我们也暴露出一些问题，主要体现在两方面：

　　1、7月初技术中心下达了新的工艺标准和制丝工艺参数，因新工艺参数中的部分大品牌贮叶时间发生较大改变，由过去贮叶4小时以上变为贮叶时间2小时，这一改变导致工艺标准的执行与现行生产管理组织方式发生冲突，而相应的组织模式和人员配备尚未完善。

教官年度工作总结合集五篇（扩展8）

——企业出纳的年度工作总结合集五篇

　　20xx年已经过去，迎来崭新的20xx年。在过去的xx年度中我担任公司财务部出纳及劳资工作，我的份内职责是：现金收支，按计调安排各个银行汇款、办事，开具发票，工资、提成补助的核算及发放。月**作往来账报表及团队一览表，月初劳动局报表。份外职责是：倒班给客人订机票，更换led电子屏，每季度给旅游局报人天次报表。及完成领导交付的其他工作。回顾这一年来的工作，在忙忙碌碌中度过，虚心学*新的专业知识，积极配合同事之间的工作，总体来说，个人工作中小缺陷不可避免，但也可以说是圆满结束。总结请大家评议，多提宝贵意见。

　　首先在这里我要感谢领导对我的信任，把这么一份重要的工作交到我手里，让我有机会学*和接触财务工作，其次，我要感谢乔会计这个师傅，她教会我如果做好和胜任这份工作。这一年来从不熟练到熟练的掌握每月工作内容，在做的过程中不断改善以往的工作方式方法，能让各类文件更完善的为自己工作服务。

　　顺利完成如下工作：

　　1、严格执行银行存款及现金管理，定期核对发现账目如金额不符，做到及时处理，做到每日现金结算。

　　2、定期电话催促公司各项应收款，如可收回，及时处理安排。

　　3、坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付），走团汇款也必须经过计调签字或领导同意给予汇款。

　　4、日常工作的改善。

　　现金收支，例如很小的事情，一般给客人在报名后都会先开收据，后换发票。在收据上就有很多的不便，因为没有报名表详情的附件，财务收款后需要分团入账，以前收据上只写团名和金额。这样远远不够，团少的时候可以对出来，但是团多的时候，操作起来非常繁琐。所以在改善后的收据上，要写的真的很详细：团名（例如海南），天数，人数，金额，客人姓名，出发日期，收款人。这样的话，开收据的时候稍微麻烦一点，但在分团上账会方便很多。还有很多的例子，如报销单，一览表，考勤表之类的一些改善都是日常积累做下来，月底会对做账核算工资帮助很大的。

　　5、回顾检查自身的问题。

　　我认为：学*不够，以目前的专业学*及技能，为人处世方法方式没有办法更好的胜任此工作。在以后要向领导多学*一下增强分析问题、解决问题的能力。

　　在过去的一年中，付出过很大努力，但是成果也许没有显著。这些都需要好好学*，只有不断的提高业务水*才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年，我有新的工作变动和意向。在此我祝愿阳光之旅越办越好，员工能力越来越强，团队精神越来越旺。

　　我做为xx房产公司一名财务出纳人员，在*时的财务工作中，兢兢业业，任劳任怨，努力做好本职工作，在这段时间，我不仅仅认识了很多友好的同事，更多的是学到了很多东西，这对我来说是很大的收获。现把自我这20xx年来的工作情景总结汇报如下。

　　一、工作基本情景介绍

　　在工作中，我努力学*、了解和掌握房产方面的政策法规和公司的归章制度，不断提高自我的学*本事。我明白做为一名财力出纳人员需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。

　　我作为专职的出纳员，不仅仅要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水*和较强的数字运算本事。在日常工作结束后，我都会利用业余时间，给自我“充电”，努力练*相关操作技能，以提高自身的工作本事。

　　作为一名出色的财务出纳人员首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德才行。所以在*时的工作中，我竖立了较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

　　二、工作资料介绍

　　1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

　　2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。

　　3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。

　　4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。

　　5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点应当是值得骄傲的。

　　6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤情景，询问李总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由李总签字确认。最终是在工资的发放过程中，做到认真仔细，不出差错，在这点上，我有过一点失误，虽然及时纠正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

　　做为一名出纳人员，我认为自我做的还有不够出色的地方，所以在今后的工作中，我期望公司的各位领导和同事能对我进行更多的帮忙和指导，我争取在接下来的工作中，把xx房产公司的财力工作做得更细，更完善，不出癖漏。

　　随着寒冬的临*，20xx年也临*尾声，回顾这一年来的出纳工作，在各位领导的指导下，在各位同事的支持帮助下，我成长了许多，理论的学*、思想的成熟、业务的掌握、经验的积累、视野的开阔等等，现借此机会汇报如下：

　　一、工作总结

　　1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。

　　2、及时收回各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。

　　3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的款项。

　　4、坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不予报销。

　　5、为配合发展需用，协同本部门会计一同完成了银行贷款卡的办理。

　　二、工作计划

　　随着不断的学*和深入，我对本职工作有了更深刻的认识，并将20xx年工作计划如下：

　　1、管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得浮存账外现金。

　　2、根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

　　3、按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字准确。

　　4、妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档。

　　5、定期和不定期向财务总监报告工作。

　　6、完成财务部总监交办的其他各项工作任务。

　　以上都是一年以来的认识，也是在工作中将理论转化为实践的一个过程，学*和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学*中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为和全体职工服务，和和全体员工一起共同发展！在此，领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！

　　我做为xx房产公司一名财务出纳人员，在*时的财务工作中，兢兢业业，任劳任怨，努力做好本职工作，在这段时间，我不仅仅认识了很多友好的同事，更多的是学到了很多东西，这对我来说是很大的收获。现把自我这20xx年来的工作情景总结汇报如下。

　　一、工作基本情景介绍

　　在工作中，我努力学*、了解和掌握房产方面的政策法规和公司的归章制度，不断提高自我的学*本事。我明白做为一名财力出纳人员需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。

　　我作为专职的出纳员，不仅仅要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水*和较强的数字运算本事。在日常工作结束后，我都会利用业余时间，给自我“充电”，努力练*相关操作技能，以提高自身的工作本事。

　　作为一名出色的财务出纳人员首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德才行。所以在*时的工作中，我竖立了较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

　　二、工作资料介绍

　　1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

　　2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。

　　3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。

　　4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。

　　5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点应当是值得骄傲的。

　　6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤情景，询问李总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由李总签字确认。最终是在工资的发放过程中，做到认真仔细，不出差错，在这点上，我有过一点失误，虽然及时纠正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

　　做为一名出纳人员，我认为自我做的还有不够出色的地方，所以在今后的工作中，我期望公司的各位领导和同事能对我进行更多的帮忙和指导，我争取在接下来的工作中，把**房产公司的财力工作做得更细，更完善，不出癖漏。

　　我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作，我虚心学*新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的'速度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

　　首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，*时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。

　　其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

教官年度工作总结合集五篇（扩展9）

——会计职工年度工作总结合集五篇

　　转眼间，20xx年就过去了。展望未来，我对今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

　　看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账，一切都是从零开始。我自觉加强学*，虚心求教释惑，不断理清工作思路，在领导们和同事们的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法，积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

　　出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到职工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工。

　　一、主要经验和收获

　　1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

　　2、只有主动融入入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

　　3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

　　4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

　　5、只有保持心态*和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

　　二、确立工作目标，加强协作

　　财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为学校正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

　　1、在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

　　2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

　　3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

　　以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学*，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为学校的发展而努力奋斗。

　　学校会计个人工作总结

　　时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，在2012年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，其工作总结如下：

　　1.学*、了解和掌握政策法规和学校财务制度，不断提高自己的政策水*。

　　2.会计工作需要很强的操作技巧。用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为学校会计，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较强的数字运算能力。

　　3.做好会计工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

　　4.做为会计要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和学校的利益不受到损失。

　　5.做为会计必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

　　6.回顾本年度的工作，自己感到仍有不少不足之处，在新的一年里我必须在工作中学*和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学*中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为学校和全体教职工服务。在此，我要特别感谢学校领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！

　　充实的工作生活一不留神就过去了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，需要认真地为此写一份工作总结。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的会计职工年度工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　20XX年在全行员工忙碌紧张的工作中又临*岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：

　　一、工程部工作总结重视业务核算质量，贯彻市行各项制度

　　今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学*、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。

　　二、加强日常工作管理，做好安全防范工作

　　我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。

　　在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自授权；对于市行要求上报的可疑业务及时上报；随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

　　三、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试

　　今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的.基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练*。

　　有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临*期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗；时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。

　　四、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果

　　在临*年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。

　　五、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效

　　这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水*的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水*参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学*，减少核算差错。

　　六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在

　　1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。

　　2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。

　　20xx年度，我校财务根据教育局年初工作计划及本校财务计划的要求，本着服务特殊教育发展的宗旨，以规范、合理、高效使用教育经费、为本校教育事业发展提供保障为目标，认真细致开展了工作，在“创新”、“落实”上下功夫，扎实做好预算、经费、支出管理、财务监督、维修等各项工作，为完成本校20xx年工作任务作出了一定努力。

　　主要工作内容

　　一、财务管理方面

　　1、积极抓好内部财务管理工作，规范了单位收入与支出，促进财务管理有序发展。

　　2、认真贯彻《义务教育法》，积极落实义务教育界经费管理机制，规范、合理使用了生均公用经费。

　　3、认真履行学校预算管理工作，严格按照常规预算要求编制收支预算，并按预算执行，全面合理安排各项教育经费，为教育发展提供财力支撑。

　　4、配合本校财务收支内部审计工作，对学校行政账和食堂账做到了一期一审，并及时上报了审计报告。

　　5、规范了学校津补贴的发放。

　　6、做到了以收定支，不负债消费。

　　7、认真对待学校的维修工作。根据需要确定维修项目，对小型维修不等不靠，并严把质量关，完善学校教学条件。

　　二、固定资产管理方面

　　根据固定资产管理相关规定，加强了学校固定资产的保管、使用和维护。对学校增加的固定资产及时入帐，定期对固定资产进行盘点核查，保证账表相符，账物相符。今年对固定资产账务重新进行了明细录入，并按国资局的要求，对全校的资产核查，按时完成了国资局组织的三年一次的资产大清理及所有资产卡片录入、账务处理工作。

　　三、加大经费投入力度

　　为了用足用好各项教育经费投入政策，学校多渠道筹措教育经费，切实为特殊教育发展提供了财力保障。

　　1、争取财政拨款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和渠道，争取教育经费。

　　2、积极筹措资金，争取了社会各界和个人捐资助学，充分发挥了教职工的力量，广泛联系，争取预外收入。并管好用好来自各种渠道的捐赠、助残款、助学金。

　　3、力争专项资金，加强了与上级部门及外界联系，争取专项和补助资金对我校的投入。

　　四、规范学校收费行为方面

　　1、依规收费。继续免收学费、杂费、寄宿费，只依法收取了适量伙食费。并加大了伙食费减免力度。

　　2、规范公示。坚持了伙食费收取前进行公示，按月收取。

　　3、规范了票据。做到使用统一的专用票据，有收有据，一月一开。

　　五、规范了学校采购工作

　　凡学校需采购物品属于**集中采购目录的项目，严格按照教育局出台的**采购流程进行操作，都按规定办理了采购手续，并委托集中采购代理机构(**采购中心)采购。

　　六、其它常规会计工作

　　1、凡单位发生的收支及时入帐，并按月做好了各种帐表，并及时对外报送表报。

　　2、对教育局及其它上级部门下达的需要填报、统计的各种数据、资料等，如实认真地完成，并按时上交。

　　3、及时做好了票据的购买、领用和核销工作。

　　4、及时完成了上级交办的其他工作。

　　此外，不断加强业务的学*、认真领会教育文件精神，积极参加教育局及财政局组织的会计培训，提高了业务素质和工作能力，出色完成了本年度的会计工作任务。今后将继续努力，争取将工作做得更好。

　　我是一位普普通通的会计工作人员，从事经济管理工作二十余年，深知会计工作艰难，会计人员是随时会被站在被告*上，只有在工作中十分仔细，不辛苦，一心一意的工作。

　　我在事业单位从事经济管理工作五年；在工业企业从事经济管理工作十三年；企业破产后从事物业管理、建筑业管理、经济管理、公司等财务工作四年。经历了我国新旧会计制度的变革，从会计手工记帐核算到企业会计电算化核算的发展过程。会计核算采用微电算化，大量减轻了会计工作者的重复脑力劳动，能抽出时间更新知道，参与企业经营管理，参与长短期决策，参与企业全面预、决算，参与企业的方针政策的制定，更能体现会计职能反映和监督在企业中的作用。我喜爱这份工作，愿意用我所学的知识奉献给社会经济建设。

　　我在事业单位从事会计管理工作五年来，在站长和党委的领导下，全面负责江津市渔种站财务会计核算工作，负责制订每年各部的生产经营承包计划和经济责任制，完善站里的经济管理制度；负责核算供、产、销及利润的分配全过程和工程建设的核算；负责全站的社会统筹，劳动工资管理等。我站是事业单位，企业管理，拥有职工约五十人，单位小会计人员共两人，出纳一人，会计一人。

　　在会计核算方法采取的是记帐凭证核算形式，材料按实际成本核算，成本按产品法核等。在编制每年的财务计划上，用上了在学校所的知识，对全站费用开支进行科学的划分，将费用分为固定性费用、变动性费用、混合性费用，获得站里盈亏保本点、保本量、保本销售额，目标利润，进行全面弹性预算，然后将各项指标分别下达落实到各经营承包中去。在会计工作中做到了事前预算，事中控制，事后分析；找差距、查原因、提出解决方案及合理化建议。在我任职期间，每年在会计核算上都得到江津市农牧渔业局的表扬。由于我家中几子妹都在永川化工厂和四川省天化所工作，为了更好照顾父母，于一九八八年调入永川化工厂工作。

　　我在工业企业从事会计经济管理工作十三年来，在厂长和党委的领导下，开始从事永川化工厂财务会计核算工作。该厂是大二的化工企业，先后在厂里从事工资基金的核算、结算资金的核算、物资材料采购的核算、成本核算、销售核算、货币资金的核算、总分类和明细分类帐的核算、对整个企业资金的运筹、xx年厂里开始采用会计核算电算化技术，为了适应会计核算电算化技术，自己*时抽出业余时间通过自学，现也能在工作中独当一面，能单独熟练地掌握会计电算化核算和基本的数据库操作技术等工作，由于工作上需要。

　　在xx年全面负责厂里的财务处领导工作，在财务处领导岗位上，合理地组织财务处会计核算工作，按时准确地编制各类会计报告，运用国家给予企业的政策，为厂里里豁免地方税20多万元，新产品税减免10多万元，利用合理、合法手段，筹集企业经营资金。在各种会计核算中，能认真对待各种复杂的经济业务，搞清经济业务的来胧去脉，做到心中有数，能按国家的方针政策、法律、法规办事，对自己从事的工作能用会计人员的职业道德严格要求自己。

　　在国有工业企业从事会计经济管理工作十三年中，永川化工厂财务核算，是按国家的方针政策、政策、法律、法规、会计制度的规定，严格执行的。在财务帐套的设置和各式各样项经济业务的处理上，都遵守了会计制度的规定，每年上级主管部门和当地税务部门对厂进行重点检查，会计师事务所年终审计，给予财务核算很高的评价。这几年来，由于财务部门坚持会计原则，按会计制度的要求办事，拒决企业某些领导为谋求个人利益的违纪、违规、违法等行为，对财务部门意见很大，在厂里进行曲不正当的反宣传，在职工中形成永化厂财务帐是假的、帐目不清、混乱的现象，给财务部门在企业经济管理上设置大大小小的障碍，企业经济管理失控。

　　永化财务部门先后换了四个财务负责人，现在这个财务负责人是从一年倒闭的企业被下岗后，通过私人关系，调入永川化工财务部门负责财务工作，职称是会计师，但业务水*一般，对会计电算化不会，胆子还特别大，大到虚开增值税票，进行增值税进项税抵扣，强行会计人员进行帐务处理，这是违背税法，是一种犯罪的行为；对企业待处理财产盈亏，不经上级主管部门审核审批，强行要求会计人员进行帐务处理；进行了财务改革已发现供销部门在财务上交了现金，财务上未入帐的现象；

　　厂里某些部门对外工程或设备加工，财务上已无法进行监督，已失去会计的监督职能。现我深深地体会到，国有企业不重视企业管理，只重视规模效益，不重视市场的变化，搞一些虚假的经济责任制，不求实际，企业闭门造车的搞生产，更不重视财务工作者的脑力劳动，每年财务部门给厂里提了不少合理化建议，厂里都不完全认真予以采纳，这是国有企业体制造成。如国有企业在材料采方面，是一种盲目性的，生产部门提出急需材料，供应部门采购回来，价格上由供应部门确定，没有严格的监督措施，造成材料物资积压，资金形成极大的浪费，企业资金自然而然就越来越紧张。时间一久，这些材料生产上用不上了，只有等待统一报损。

　　国有企业管理不合理，跟不上社会发展形势，是国有企业的人和管理体制造成，也是目前国有企业最普遍的现象，在销售方面，销售部门从不主动去争取市场，占领市场，拓展市场，任由市场变化，最终使国有企业在市场上所占的位置越来越小，面临困境。这类问题在国有企业我如牛毛，都是国有企业的人和体制造成，在这种体制下，形**浮于事，人心不定，虽然有自己的理想，却得不到应有的发挥，也不可能得到实现。我曾经抽业余时间，对厂历史资料进行过认真研究分析，由于国有企业管理上失控，造成厂损失每年大约在800万元左右，形成费用年年增，利润年年少，负债年年增，市场年年小，企业已形成无法挽救的局面。

　　作为一位普普通通的会计人员，在这种环境中生存和工作，自己的专长和专业水*得不到应有的发挥，使自己在工作中感到十分苦脑，思想十分矛盾，想询求一个自己能发展的空间，在实际业务工作中，边学*边工作，积累经验，不断更新自己的专业知识和业务水*，为社会经济建设出一份力。

　　即将过去的20xx年,在公司领导的带领下、以及财务人员的大力支持下，完成了各项财务工作任务，确保工作有序、较好地履行了工作职能，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务，由于财会工作繁锁事，因此结合具体情况，全年的工作总结如下

教官年度工作总结合集五篇（扩展10）

——客服助理年度工作总结合集五篇

　　光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的关于客服助理年度工作总结范文，欢迎大家分享。

　　xx年，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面和工作业绩有了进一步的提高，感谢公司给我这个成长的*台，令我在工作中不断学*，不断进步。回首过往，公司陪伴我走过人生的一个重要阶段。在此我向公司的领导和全体同事表示衷心的感谢。

　　我于年月物流公司录用。共经历了4个月的试用期，于11月正式转正就职。并且一直在物流部工作，我的工作是主要负责在区内的提货和理货流程。

　　我本年度的工作总结主要有以下几项：

　　首先是在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面。其次谈谈个人的工作和收获。

　　这半年中我积累了大量的工作经验,已经能够很轻松的完成现在的所负责的工作，而且能够处理一些工作出现的一些意外,提高了工作效率。主要的'工作就是想办法如何减少货物在装车和运输过程中出现的货损，及时把各种数据报给公司有关人员，尽量跟各个装货点的人员。

　　从去年来。我的一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善;还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人该往哪个方向走。对今后的生活和工作目标还是一片空白，以至于在和别人的接触中表现得很不自信，抱着的心态是得过且过，过一天是一天的心态;从进了公司，虽然觉得自己只是理货员,但是也能在公司汲取到很多营养,而且公司工作气氛很浓,非常有利于自己的成长。对今后自己的人生目标和今后所将会遇到的挫折也有信心面对了。localhost感觉人生不再浮躁,本来枯燥的东西也变得有趣了。这都要感谢同事们的关心与照顾。

　　在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成公司安排给我的各项工作;和同事的合作当做是自己学*的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步，但是我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。在未来的工作中，肯定还会遇到很多的困难和挑战，因此自己的努力和同事之间的协作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，为公司的发展做出更大更多的贡献!!!

　　祝你新年快乐！

　　我于年月物流公司录用。共经历了4个月的试用期，于11月正式转正就职。并且一直在物流部工作，我的工作是主要负责在区内的提货和理货流程。

　　我本年度的工作总结主要有以下几项：

　　首先是在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面。其次谈谈个人的工作和收获。

　　这半年中我积累了大量的工作经验,已经能够很轻松的完成现在的所负责的工作，而且能够处理一些工作出现的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想办法如何减少货物在装车和运输过程中出现的货损，及时把各种数据报给公司有关人员，尽量跟各个装货点的人员(例如：各公司储运部负责人，

　　从去年来。我的一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善;还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人该往哪个方向走。对今后的生活和工作目标还是一片空白，以至于在和别人的接触中表现得很不自信，抱着的心态是得过且过，过一天是一天的心态;从进了公司，虽然觉得自己只是理货员,但是也能在公司汲取到很多营养,而且公司工作气氛很浓,非常有利于自己的成长.对今后自己的人生目标和今后所将会遇到的挫折也有信心面对了。localhost感觉人生不再浮躁,本来枯燥的东西也变得有趣了。这都要感谢同事们的关心与照顾。

　　这半年中我积累了大量的工作经验,已经能够很轻松的完成现在的所负责的工作，. 而且能够处理一些工作出现的'一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想办法如何减少货物在装车和运输过程中出现的货损，及时把各种数据报给公司有关人员，尽量跟各个装货点的人员(例如：各公司储运部负责人，

　　在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成公司安排给我的各项工作;和同事的合作当做是自己学*的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步，但是我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。在未来的工作中，肯定还会遇到很多的困难和挑战，因此自己的努力和同事之间的协作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，为公司的发展做出更大更多的贡献!!!

　　客服助理年度工作总结祝你新年快乐！

　　客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

　　客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做好、最全面的范文参考写作网站做永久、做到深入人心，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿1+n服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!

　　记得有一位实战培训专家曾说过，简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在*凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

　　xxx小区的开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到项目，但是这种项目的管理成本是相对较高的，和开发商协调的事情非常多。开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难得到保证，如开发商是个实力强大的地产企业，这种问题还可以避免。物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场，评估的盈利利润确实还可以，但前提是管理的非常好。希望我们这个团队出色完成这个任务。

　　实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的，自主性也很强！但是企业文化淡薄，基层员工服务意识不强！每个企业都有自己最优秀的地方，比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业，管理制度非常全面，服务的质量也很高。但是它对管理处的管理监督过于严格，下面的项目经理很难培养出职业经理人的素养。对以后的企业扩大规模会起到负面作用。对于我们科班出身的人一定要踏实下来汲取每个企业最优秀的地方，虽然我们学到的东西工作后不一定能用上，但你达到一定高度后，你肯定会成为一个更出色的职业经理人。

　　物业公司客服助理希望可以为你带来一个快乐的年末。

　　xxx小区的开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到项目，但是这种项目的管理成本是相对较高的，和开发商协调的事情非常多。开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难得到保证，如开发商是个实力强大的地产企业，这种问题还可以避免。物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场，评估的盈利利润确实还可以，但前提是管理的非常好。希望我们这个团队出色完成这个任务。

　　实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的，自主性也很强!但是企业文化淡薄，基层员工服务意识不强!每个企业都有自己最优秀的地方，比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业，管理制度非常全面，服务的质量也很高。但是它对管理处的管理监督过于严格，下面的项目经理很难培养出职业经理人的素养。对以后的企业扩大规模会起到负面作用。对于我们科班出身的人一定要踏实下来汲取每个企业最优秀的地方，虽然我们学到的东西工作后不一定能用上，但你达到一定高度后，你肯定会成为一个更出色的职业经理人。

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