我县在3.15期间开展了食品安全专项整治及食品安全宣传活动，并取得了很大的成效，现将活动总结如下：
一、领导高度重视，积极组织专项整治和宣传
为做好“3.15”消费都权益保护日专项整治和宣传活动，不断扩大广大群众对食品安全的知情权和自律意识，确保我县饮食安全，我县食品安全委员会领导高度重视“3.15”期间食品安全专项整治和宣传工作，于20xx年3月8日制定并下发了《xx县‘3.15’食品安全专项整治工作实施方案》（禄食安通〔20xx〕1号），将专项整治活动的内容和开展“3.15”食品安全宣传工作做了部署，要求各相关部门在“3.15”期间认真开展好专项整治，特别是加大对农产品源头治理和监管，强化对食品生产、流通和消费各坏节的监管力度，确实保证好群众的饮食安全，同时要求各乡镇人民*和县食品安全委员会成员单位集中开展好食品安全宣传活动，以对群众食品安全高度负责的态度，努力扩大群众对食品安全知识的知晓度，提高群众的*意识，正是在各级领导的重视下，我县“3.15”食品安全整治和宣传活动得以顺利开展并取得了实效，有力推动了全县食品安全工作的进程。
二、集中宣传情况
20xx年3月13日，xx县农业局、工商局、卫生局、质监局、畜牧局、食品药品局等食品安全委员会主要成员单位联合开展了以“3.15”国际消费者权益日”为主题的.大型活动，以发放宣传资料、播放音像制品和举办培训班等方式向群众宣传食品安全相关知识和法律法规，期间，共发放《动物防疫法》、《云南省消费者权益保护条例》《兽药条理条例》、《农产品质量安全基本知识》等材料4000余份，播放《农产品质量安全法》10余次，接受群众咨询1000余人次，集中销毁过期变质食品93袋、假冒农药37袋（瓶）。举办餐饮从业人员食品安全法培训3期203人，开展“学校食品安全卫生” 讲座一次，发放《食品安全培训教材》203份。
三、专项整治情况
“3.15”期间，全县共出动执法人员120人次，车辆40台次，对城区及主要乡镇农贸市场，食杂店及餐饮单位进行了监督检查和食品抽验，截止活动结束，对全县5家定点屠宰场共检查3次，无害化处理病害猪97头；检查食品经营户781户，取缔无照经营食品户6户和当场销毁不合格食品67.6公斤；检查集中式餐具消毒机构4个，其中抽检合格企业2户，抽检不合格企业2户，对抽检不合格企业立案查处案件2件，下达限期整改意见书2份、提出整改意见19条、罚款1100元；对餐饮单位下达卫生监督意见书55份，提出卫生整改意见165条，验收合格发证验证79户;农药残留检测224个，合格217个，合格率96.88%，达到*水*，通过此次专项整治活动，进 一步规范了商家行为，为消费者提供了一个安全的消费环境，市场秩序得到了有效规范。
总之，在县委*和各成员单位的共同努力和认真工作下，我县“3.15”食品安全宣传和整治工作取得了一定的成绩，食品安全工作进一步深入人心，群众的辩假识劣的水*得以提高，消费者自身安全意识和*意识进一步增强，自律意识有所提高，为今后食品安全各项工作高效有序开展打下了坚实基矗。
为扩大对消费者权益保护的宣传，增强保险消费者*意识，更好地开展保护消费者权益工作，增强服务意识，加强保险社会宣传，提高公众的保险意识，消除对保险合同的误解，与消费者共创和谐保险消费环境，按照银保监、市保险行业协会及总分公司的要求，3月11日-3月15日结合消费者权益日，xxxx中心支公司开展了主题为“以消费者为中心优化服务”宣传活动。
xxxx中支在开展主题宣传活动中，结合实际，精心部署、周密安排，采取多种行之有效的形式和方法，将这一活动开展得有声有色，取得了明显成绩。
开展本次活动主要有以下几方面特点：
一、高度重视思想统一
在接到市行业协会、银保监会及总分公司文件后，xxxx中支公司总经理室高度重视，立即召开会议，对文件精神进行层层贯彻落实，做好活动前的思想发动工作，让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。组成活动领导小组，孟斌总亲自担任组长，成员为中支所有部门负责人，调动所有部门周密部署、精心策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。
二、内容丰富形式多样
xx中支首先按照协会和银保监要求开展客户调查问卷活动，3月12日开始针对到公司办理业务客户和发动代理人针对自身客户展开问卷调查活动，活动中仔细了解客户反馈在公司服务过程中的不足，收集客户需求及合理化建议，建立客户反馈档案，针对反馈问题整改和优化，活动过程受到客户大力支持和一致好评，客户正真感受到可以按需服务，作为xx客户感觉备受尊重。
xx中支根据公司实际情况，3.15当天在公司楼下广场举办了主题集中宣传日活动，采取设立咨询台、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式，工作人员热情主动与群众沟通交流，详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题，让社会各界和广大消费者更多关注和了解xx发展情况；赢得消费者的一致认同。广泛征求各阶层人士意见，并对各种意见和建议认真归纳梳理，采取有效措施，切实加以整改。
三、主题鲜明注重实效
xx中支在活动中牢牢把握“以消费则为中心优化服务”的主题，向广大市民宣传保险知识同时深入调查客户对公司服务的满意度以及需求。集中宣传日的咨询台前不时有行人或附*居民驻足观看，并有不少群众上前咨询各种保险产品，咨询如何进行理赔等，现场气氛非常热闹，很多市民称赞宣传活动搞得好，搞得及时。
四、宣传到位效果显着
在活动过程中，xx中支积极利用新渠道加大力度。通过自媒体微信朋友圈等方式，通过不同的视角，全方位对“以消费者为中心优化服务”主题进行宣传，。加深了客户对我公司保险产品和优质服务的认知程度，起到了很好的宣传效果。
总之，通过本次开展3.15保险主题宣传活动，首先起到了教育员工、锻炼团队的作用，“以消费者为中心优化服务”xx已深入人心，成为每位业务员的实际行动；其次，在全社会进一步树立起了xx良好的企业形象，增强了每位员工诚信服务的观念，提高了公司的整体服务意识和水*；加强了对本行业的诚信自律建设，促进了保险业诚信体系、服务体系建设的不断完善和提高，对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。
xx保险有限公司xx中支
20XX年3月15日
我县在3.15期间开展了食品安全专项整治及食品安全宣传活动，并取得了很大的成效，现将活动总结如下：
一、领导高度重视，积极组织专项整治和宣传
为做好“3.15”消费都权益保护日专项整治和宣传活动，不断扩大广大群众对食品安全的知情权和自律意识，确保我县饮食安全，我县食品安全委员会领导高度重视“3.15”期间食品安全专项整治和宣传工作，于20xx年3月8日制定并下发了《xx县‘3.15’食品安全专项整治工作实施方案》（禄食安通〔20xx〕1号），将专项整治活动的内容和开展“3.15”食品安全宣传工作做了部署，要求各相关部门在“3.15”期间认真开展好专项整治，特别是加大对农产品源头治理和监管，强化对食品生产、流通和消费各坏节的监管力度，确实保证好群众的饮食安全，同时要求各乡镇人民*和县食品安全委员会成员单位集中开展好食品安全宣传活动，以对群众食品安全高度负责的态度，努力扩大群众对食品安全知识的知晓度，提高群众的*意识，正是在各级领导的重视下，我县“3.15”食品安全整治和宣传活动得以顺利开展并取得了实效，有力推动了全县食品安全工作的进程。
二、集中宣传情况
20xx年3月13日，xx县农业局、工商局、卫生局、质监局、畜牧局、食品药品局等食品安全委员会主要成员单位联合开展了以“3.15”国际消费者权益日”为主题的.大型活动，以发放宣传资料、播放音像制品和举办培训班等方式向群众宣传食品安全相关知识和法律法规，期间，共发放《动物防疫法》、《云南省消费者权益保护条例》《兽药条理条例》、《农产品质量安全基本知识》等材料4000余份，播放《农产品质量安全法》10余次，接受群众咨询1000余人次，集中销毁过期变质食品93袋、假冒农药37袋（瓶）。举办餐饮从业人员食品安全法培训3期203人，开展“学校食品安全卫生” 讲座一次，发放《食品安全培训教材》203份。
三、专项整治情况
“3.15”期间，全县共出动执法人员120人次，车辆40台次，对城区及主要乡镇农贸市场，食杂店及餐饮单位进行了监督检查和食品抽验，截止活动结束，对全县5家定点屠宰场共检查3次，无害化处理病害猪97头；检查食品经营户781户，取缔无照经营食品户6户和当场销毁不合格食品67.6公斤；检查集中式餐具消毒机构4个，其中抽检合格企业2户，抽检不合格企业2户，对抽检不合格企业立案查处案件2件，下达限期整改意见书2份、提出整改意见19条、罚款1100元；对餐饮单位下达卫生监督意见书55份，提出卫生整改意见165条，验收合格发证验证79户;农药残留检测224个，合格217个，合格率96.88%，达到*水*，通过此次专项整治活动，进 一步规范了商家行为，为消费者提供了一个安全的消费环境，市场秩序得到了有效规范。
总之，在县委*和各成员单位的共同努力和认真工作下，我县“3.15”食品安全宣传和整治工作取得了一定的成绩，食品安全工作进一步深入人心，群众的辩假识劣的水*得以提高，消费者自身安全意识和*意识进一步增强，自律意识有所提高，为今后食品安全各项工作高效有序开展打下了坚实基矗。
——3.15活动宣传方案3篇
一、20xx年消费者权益保护主题概述
为贯彻落实“消费与环境”年主题，中消协和各地消协组织将主要围绕“消费与安全环境”、“消费与节约资源”和“消费与保护环境”等内容，采取各地有效形式，精心安排，组织开展各项活动。
一是组织开展集中宣传教育活动。中消协和各地消协组织将采取印发有关宣传资料、组织召开座谈会、举办有关讲座和研讨会等形式，集中组织开展“消费与环境”年主题宣传教育活动。通过宣传教育使广大消费者和经营者以及社会各界全面深刻理解“消费与环境”年主题主要含义和内容，充分认识其重要意义和作用，进一步增强消费安全意识、节约意识、环保意识和可持续消费意识，营造良好的“消费和环境”年主题活动氛围。
二是围绕“消费与环境”年主题，大力开展消费指导和消费教育活动，向广大消费者、经营者和社会个有关方面宣传普及消费安全、节约资源、环境保护的基本知识，明确消费者应享有的权利、经营者应尽的义务、社会个有关方面应负的责任以及所涉及的法律法规。中消协和各地消协组织，将采取各种有效形式，自制开展节约用粮、用水、用电、用油、用纸等系列消费活动，引导消费者、经营者和社会各有关方面崇尚节约，反对浪费，保护环境境资源，倡导健康，文明的消费方式和消费行为，树立可持续消费观。同时，还将在农村组织开展科学使用花费、农药等消费教育活动，避免不恰当施用化肥、农药造成污染、土地板结等不良后果。
三是围绕与广大消费者吃、住、行等生活密切相关的商品和服务，与有关部门协作配合，组织开展食品安全监督检查活动、商品房消费者满意度调查活动、家用电器和家庭装饰材料比较实验行动、家用汽车环保指数点评行动以及旅游服务消费体察行动等社会监督行为。通过对和上述商品和服务的社会监督，进一步促进企业规范经营行为，保护消费者的合法权益，同时，对社会监督中发现的问题即使向*和有关行政部门反映，提出意见和建议，促进*和有关行政部门进一步提高和完善产品安全标准、节能标准和环保标准。
四是组织开展安全、节能、环保消费产品评比、推荐活动。中消协还制订《安全、节能、环保消费产品评比、推荐办法》，采取企业自愿申请、有关行业部门和各地推荐、组织消费者和有关专家评议的方法，评比、推荐出一批安全、节能、环保消费产品，鼓励企业利用先进科学技术自主创新，为消费者和社会提供更多的安全、节能、环保消费产品，引导消费者科学消费、安全消费、节约资源、保护环境。
二、20xx年学生团体将要开展的活动
（一）、活动名称
20xx年“3·15消费与环境”消费者权益保护日纪念活动
（二）、活动主题
消费与环境
（三）、活动内容
1、xx市消费者权益保护活动会议
时间：07年3月9日下午12点
地点：xx市工商局第5楼中心会议室
内容：消费者权益保护活动工作安排
参与人员：市内各职能部门、企事业单位以及学院营销服务社和大学生法律协会
2、前期准备
时间：07年3月9日到14日
需准备的东西：展板制作，横幅制作，单业印发，人员分配等。
3、消费者权益保护纪念活动宣传自愿者推选活动
形式：学生团体市场营销服务社、大学生法律协会推举，市消协审查通过
时间：3月13日
负责：游莉，王兴建
4、xx市20xx年“消费与环境”消费者权益保护大型宣传活动
地点：xx市中央路
方式：设点宣传
参加人员：各经营者、市内各职能部门、学生团体营销服务社、大学生法律协会
时间：20xx年3月15日上午8：00—11：00
负责人：
5、学生自愿者进社区活动
时间：3月14日
地点：xx市市中区范围内（具体地点由市工商局安排）
参与人员：学生团体自愿者及工商局工作人员
方式：深入社区，动员宣传
负责人：
6、学院宣传活动
时间：3月14日和15日
地点：学院四食堂和五食堂
活动形式：挂条幅宣传和分发单页
负责人：
三、活动注意事项
1、突出主题。突出“消费与环境”主题，依*。
2、后勤工作人员应按时到为，准备好活动所需水，桌椅等
3、秘书处新闻稿件必须尽快
4、认真做好活动总结。填好活动情况统计表，于3月20日前报送市消协
5、工作人员须发扬谦虚、谨慎、友好、和善的作风。
20xx年质检服务“3.15”国际消费者权益保护日活动主题为“消费与服务”，。为贯彻落实国家质检总局的通知要求，省质监局决定从3月6日起，**省质监局将用十五天的时间，在全省统一组织开展一场有力度、有规模、有声势的“3.15”宣传活动。
一、活动主题
消费与服务
二、活动目的
通过宣传活动，多层明、多角度地宣传质监系统为提高市民质量意识、加强质量安全监管、严厉打击假冒伪劣、提升产品质量安全总体水*中所发挥的积极作用。宣传活动力求深入基层，贴*生活，方便百姓，扩大质监系统的社会影响，树立执政为民的良好形象。
三、活动内容
（一）举办全省性“金质亮剑——质监*服务进社区”活动
3月8日，组织全省性“金质亮剑——质监*服务进社区”活动启动仪式，全省九个设区市在同一时间开展现场活动。活动包括几项内容：一是免费向市民发放100克标准砝码。二是免费发放宣传材料，介绍质监法律法规、投诉举报方法、真伪鉴别等知识。三是设立小家电、玩具、建材装饰装修材料、纺织服装等多个咨询台，为消费者提供咨询服务。三是开展眼镜检测、血压计校准、人体秤校准、珠宝玉石检测等。
（二）策划大型电视直播节目
与**省电视台经济生活频道配合，组织一场“3.15”大型电视直播活动，在**三地设直播点，采用“演播室+专题片+smg卫星连线直播点”的形式，通过案例短片、嘉宾访谈、现场连线、观众互动等手段，完成大型直播节目。
（三）策划开展“质监消费课堂”活动
省局、省中检所与《东南快报》联合，开展“质监消费课堂”活动。从3月5日开始，连续开展“好看的不一定好吃”、“你的家环保吗？”等6个课题，将分别在东南快报社和**省中心检验所内进行，专家在开展讲座的同时，还就读者提供的日常消费品进行现场检测和鉴别，解答读者提出的问题。东南快报社将在《东南快报》上每次以一个版面连续登载消费课堂的内容及相关情况。
（四）开展“金质亮剑—农资打假惠农”行动专题宣传
采取系列宣传、跟踪报道等形式，展示亮点，大造声势，全方位宣传“金质亮剑—农资打假惠农”专项行动，重点宣传农资打假下乡工作情况，执法检查情况和开展农资打假工作新举措和取得的工作成果。将在电视台举办主题为：科学安全用药用肥、农资打假的电视访谈；举办以农资打假为主题的网络在线访谈。
（五）公布一批产品质量和计量专项监督抽查结果
省、市、县三级质监部门集中统一行动，对与民生密切联系的产品进行质量和计量专项监督抽查，并向媒体发布专项监督抽查和定量包装商品净含量监督抽查结果。监督抽查的对象是衣（服装）、食（食品）、住（家装材料）、行（汽油、柴油）产品和妇女儿童用品等与百姓生活紧密相关的产品。
（六）曝光一批假冒伪劣产品及无证企业
加大执法力度，各级质监部门组织开展对生产、流通企业进行执法检查，集中力量端掉一批制假售假“黑窝点”，查处假冒伪劣产品和无证（生产许可证）产品，同时组织媒体跟踪采访，并公开曝光一批无证企业名单。
为进一步提高广大消费者的*意识，切实维护消费者的合法权益，根据市消委20xx年的工作部署，涪陵区消委结合消费*工作实际，*日召开了常务理事会，通过了六个宣传促进3.15活动的整体方案，“3.15”活动宣传方案。
一是加强媒体宣传。从即日起联合报社、电台、电视台和涪陵区315*网围绕“消费与责任”主题，撰写和收集相关资料，加强法律法规的宣传报道，营造和谐消费环境。
二是搞好服务宣传。于20xx年3月14日在涪陵体育场开展“3.15国际消费者权益日”纪念活动。同时开展消费与责任启动仪式，邀请区领导参加并讲话，联合农业、卫生、工商、质监、物价、商委、律师单位、医院、学校等相关部门开展法律法规咨询投诉处理、免费体检身体、免费维修家用电器等服务活动，规划方案《“3.15”活动宣传方案》。
三是抓好演出宣传。3月14日，区消委组织农业、工商、卫生、教委等10个常务理事，利用各职能部门职工进行文艺演出，突出保护消费者权益的特点，同时采取文艺演出与职能部门发布新闻形式，宣传“消费与责任”的重要意义。
四是注重农村宣传。组织各消委分会联合质监、农业、卫生、工商、物价、畜牧、药监等相关职能部门开展“3.15国际消费者权益日”纪念活动。采取以文艺宣传形式到江北和白涛两个场镇，并进行宣传法律法规，现场受理、处理消费投诉，着力解决农业生产资料的投诉处理，提高农民的*意识。同时还要求农村消委分会以场镇和学校为活动*台，围绕“消费与责任”年主题加强消费*宣传，每个分会至少进入1所学校和在各乡镇利用逢场天宣传1次，各投诉站至少办2期宣传栏，重点以农业生产资料和日用消费品为主。
五是协调企业宣传。号召区内大、中型商场（超市、市场）以及相关经营者开展“走*消费者，服务消费者”活动，开展诚信兴商，推出便民利民的新举措和服务承诺。要求企业负责人带头亲临经营现场，与消费者面对面交流，倾听消费者的意见和建议，解答消费者的咨询，帮助解决消费纠纷。
六是启动诚信宣传。开展“消费者信得过企业”和“消费者满意商品”的推荐评选工作，利用3.15启动仪式进行授牌，从而打造诚信兴商企业，完善信用信息建设，构建和谐消费环境。
——3.15保险活动总结3篇
根据协会《“保险，让生活更美好”3·15主题宣传活动方案》，安诚保险河南分公司积极组织全辖认真开展3·15主题宣传活动。
一、加强领导，高度重视
分公司明确了一名总经理室成员负责牵头落实本次主题宣传活动，全辖各有关单位紧密围绕活动主题，组织好具体活动的承办工作。要求全辖各单位要充分认识“3.15”宣传活动对服务消费者、提升行业及公司品牌形象、促进和谐社会建设的重要意义，保障活动的顺利开展。
二、切实做好宣传工作
“3.15”活动期间，分公司及全辖各机构均在职场显要位置悬挂“保险、让生活更美好”、“守信用担风险 重服务 合规范”等活动主题宣传标语，在营业场所醒目位置张贴了公司《保险服务承诺》、《索赔指南》、《投诉指南》等宣传资料，在营业场所设立了宣传栏、散发宣传折页。为扩大宣传效果，分公司还参与了《河南日报》“3·15诚信总评榜”评选活动，荣获“金融行业十大诚信机构”称号，有效的普及了保险理念。
三、组织消费者接待日活动
分公司总经理室高度重视，认真落实领导接待日活动，确保对于消费者反映的事项能够及时得到办理，给消费者明确的答复。“3.15”当日，分公司组织业务精英在主要街道设立了宣传点，受理投诉、咨询，广泛宣传保险知识、普及保险理念、推介保险服务、听取保险诉求等，提高消费者保险意识。
四、强化长效机制建设
活动期间，分公司着力加强了未决案件的清理力度，本着客观公正、实事求是和对保险消费者认真负责的态度，能结案的尽快结案，切实杜绝赔案久拖不决，引发客户投诉的现象；对消费者反映的问题要求必须及时处理，涉及到投诉、举报的必须严格按照公司规定时限要求妥善处理完毕，对确实不能在规定时限内处理的，要及时致电客户说明原因。
分公司理赔条线有效加强了客户回访工作，通过回访切实倾听消费者对公司服务的心声、掌握消费者对公司服务的满意度状况，为改进管理和服务提供决策参考；分公司不断总结和完善各项消费者服务规定，进一步站在客户服务的角度理顺优化流程并严格执行，切实打造消费权益保护的长效机制。
为进一步规范农机市场，防止假冒伪劣农机产品流入市场，切实维护农机户的合法权益，提高农机产品质量和农机消费者的*意识，3月15日上午，南乐县农机局以315国际消费者权益日为契机，组织人员积极参与315*宣传日活动。
活动现场，夏津县农机局工作人员对广大群众提出的各种农机消费、*问题作了详细的解答；技术人员向过往农户宣讲了农机投诉规则、农机质量常识、“三包”规定等知识；同时，发放宣传资料1000多份，解答群众咨询80余人次。
通过现场宣传，使广大群众进一步增强了消费、*意识，宣传了优质品牌农机产品，打击了假冒伪劣农机产品，净化了农机市场，保护了消费者的合法权益，受到群众的一致好评，同时，为春耕备播的顺利进行奠定了基础。
根据《*人民银行金融消费者权益保护局关于在20xx年3.15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》(银保护20xx1号)文件的要求，我公司参加了锡盟行业协会组织开展的“3.15”保险宣传活动。现将活动的总结上报如下：
一、活动的主题
借助“3.15国际消费者权益日”活动，开展以维护保险消费者权益为主的宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知*的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。
二、活动的口号
本次活动的口号为：畅通*渠道，保护金融消费者合法权益。
三、宣传活动的内容
(一)以“新消法”为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公*交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识；通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径；在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方(监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等)投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。
(二)深入开展各项专项整治活动。开展“销售误导”和“理赔难”专项整治，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。
这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳5块，摆放“致广大消费者的一封信”以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单20000多份，悬挂“畅通*渠道，保护金融消费者合法权益”等大型横幅1条，提供了接受保险咨询的良好环境。前来咨询的人员络意不绝、人头攒动，有的咨询和谐家园、电销等产品怎么保，有的咨询出险怎么索赔，还有的对我司快速理赔已收到理赔款前来表示感谢，大家均给了系统化、专业化的回答。同时，我们创新咨询方式，变被动咨询为主动接受咨询，派出两个小分队，深入其他展区流动发放保险宣传单，回答消费者咨询，进一步扩大化了保险咨询范围。短短1小时，共接受各类咨询100多人，发放各类宣传单150多份，取得了较好的宣传效果，得到了消费者的好评。
——3.15宣传标语 30句菁华
1、15宣传标语（精选65句）
2、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任
3、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
4、化解消费纠纷促进社会和谐
5、倡导诚信兴商促进社会公*公正
6、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
7、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征
8、学*消费知识科学合理文明消费
9、食品安全系万家，监督管理靠大家。
10、民以食为天，食品要安全。
11、食品安全连万家，*需靠你我他。
12、保护消费者合法权益是全社会的共同责任
13、推动消费*，提振消费信心，促进经济发展
14、优化农村市场环境，促进农村消费需求
15、倡导诚信兴商、促进社会公*公正
16、科学、合理、安全、文明消费。
17、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
18、公*正义，消费和谐。
19、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
20、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
21、三无食品要杜绝，油炸食品不能吃。健康食品多买点，绿色食品要常吃。
22、以人为本，确保饮食安全。
23、树立自我信心，把握各工段流程;消灭疵点起因，管理操作是关键。
24、吃蔬菜，尝瓜果，不理三无烂产品。
25、力求一次做好，争取最大效益。
26、企业是市场的经营主体，是消费*的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
27、科学合理文明消费。
28、构筑食品安全防火墙，*撑起健康保护伞。
29、做好消费指导工作，增强消费者*能力
30、科学. 合理. 文明消费。
——3.15活动总结优选【10】篇
为隆重纪念3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权益，xx工商局按照xx**办公室下发的《xx20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动方案》要求，以民生保障重点为导向，本着贴*实际、贴*生活、贴*群众”的基本原则，从3月1日开始，在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执***等系列活动.现将“3.15”国际消费者权益日宣传活动情况总结如下：
我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管局长直接负责，狠抓落实.为能将“3.15”系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础.
一是关注消费安全，加大宣传.在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12条，镇内各大商场张贴警示标语35条.
二是部门联合，领导重视.参加宣传活动的共12个单位，其中理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增添了浓厚的气氛.旗人大、旗**、旗**对此次宣传活动非常重视，并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询.
三是形式多样，主题显明.活动当日设置法律咨询宣传台，消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份.
四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，我旗60多家企业参加签名活动.企业代表郑重承诺，主动承担消费**第一责任人的'各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境.发放创建“首府放心城市”倡议书300余份.
五是与xx市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的热烈气氛.六是现场受理，群众满意.为认真做好消费者的投诉工作，消协与12315投诉中心及各个工商所，制定了3月14日和3月15日两天值班制度，安排专人实行了48小时值班，随时接受消费者的投诉.并对投诉工作做到快速反应，快速处理.在“3.15”活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500人次.七是严厉打击，媒体关注.对*期查获的假冒伪劣商品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元.旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道.
一是在xx第一中学举行了“拒绝三无产品过期食品”签名活动.1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康身体”的横幅上庄重签名.工商局工作人员向学生讲解了辨认识别垃圾小食品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食品安全常识等宣传资料20xx余份.
二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费**进社区活动，设置了法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警示6条活动散发宣传材料200余份.
三是在xxxx镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、化肥、农膜、农机等农资质量问题为重点开展宣传活动.活动期间，发放了《消费**知识手册》及农资消费警示500多份，现场接待群众咨询100余人次.讲解种子、化肥、农药、农机具、农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的知识.
此次“3.15”系列活动取得了圆满成功.通过此次活动的顺利开展，提高了广大消费者依***的意识，同时也展现了工商部门在营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消费者的良好形象.提升12315的品牌效应，进一步扩大“3・15”活动的影响力，树立工商执法，消费**的良好形象和社会公信力，切实保护消费者的合法权益.
“3.15”国际消费者权益保护日主题教育活动开展小结
为了广泛宣传有关**知识，增强师生**意识，根据库尔勒市工商管理局《关于做好新修改〈消保法〉宣传活动的通知》（库消维发【xx】1号）文件精神，学校在3月15日开展了**知识的宣传。
一、活动主题
以“消费与安全”为主题，通过组织活动向师生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充老师和同学们**知识，方便老师和同学权益受损问题能够得以反映，并及时帮助老师和同学解决。
二、加强组织领导，增强活动实效性。
在接到上级文件后，学校非常重视，为确保活动扎实有效开展，成立我校“3〃15”国际消费者权益日活动领导小组。亚森〃艾威力校长任组长，吾斯曼〃玉山任副组长，李静副校长、工会*****江及各班主任为主要成员，分工明确，责任到人。
三、广泛宣传，加强教育
1.积极部署，认真落实。为保证宣传效果，3月13日下午两节课后，学校召开中层会议，校长对在场人员进行了培训，并对此项工作作了部署，要求学校中层领导下午带领全组教师学***知识，3月15日要求各班主任以主题班会的形式对所有学生进行宣传。
2.广泛宣传，保证实效。3月15日，各班主任根据学生的年龄特点，针对本班学生的具体情况，进行了一次消费**宣讲，以案说法，以实物讲解辨别伪劣商品的基本方法和常识，使学生初步学会用法律武器保障合法的消费权益。
3.15期间，河北分公司及各地机构结合各地市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。
河北分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作，并挂网下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》，要求各机构重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理；要求各机构树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间还下发了《关于开展3.15期间客户服务满意度调查的通知》，印制下发了相应的服务宣传海报，联合分公司业务渠道部门进行了深入的“服务365，常伴您身边”，“理赔快易简，高效暖人心”，“光大永明人寿服务承诺”等宣传服务与全省柜面客户满意度调查活动。
唐山中心支公司携手合作代理机构深入唐海十农场开展3·15服务咨询宣传活动，将公司“服务365，常伴您身边”的服务新举措延伸到远离喧嚣的郊区农场。张家口中心支公司积极参与了由当地消费者协会，保险行业协会组织开展的3.15大型宣传活动，包括公司客服人员与渠道工作人员在内的宣传活动小组积极宣传了我公司各项新的服务举措，并热情解答了消费者提出的有关保险服务问题。秦皇
岛中心支公司也积极响应该地行业协会组织的保险宣传活动，客服、业务渠道、办公室等部门组成的活动小组有效宣传了公司服务承诺，并对参与活动的消费者进行了保险知识的宣讲。衡水机构自主进行了“诚信保险，优质服务”为主题的宣传活动，中支客服人员在宣传现场展示了公司优质的服务理念，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及。
本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了良好的社会效果。活动中也展现出诸多与往常活动不同的地方，如活动更加深入基层，让基层的保险消费者深切感受到了来自保险的理念与服务；少了很多过往以宣传为辅搞保险销售为主的形式；服务侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。一系列的创新变化让参与其中的保险消费者与公司业务人员眼前一亮，倍感亲切，瞬间拉*了保险公司与客户间的距离。
活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。
二、客户服务满意度调查实施情况总结
本次3.15期间，河北分公司客服部在全省范围内以客户柜面署名满意度调查的方式进行了客户服务满意度问卷调查。现将相关数据分析如下：
上表中可见本次共调查54件，有效收回53件，有效收回率为98%。调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为51%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为100%；办理过理赔业务的占比为11%，服务满意度为100%。
本次调查**涉及三个渠道的客户，分别为保险中介、电销、银行，涉及人数8人、7人、39人，银行渠道占比最高，为72%。客户共提出4条实务建议，希望公司在销售产品事能讲清产品的`利弊，在日常实务中增加制式规范的申请材料表格，退费时希望时效能够在快一些以及电话回访咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。 三、存在的问题
1、在客户服务中客户反馈销售前端存在讲解不清楚或是对所售产品特性不够明确；
2、客户服务中电话咨询服务不到位，客户反馈语速过快或是言
语不够柔和，对相应保单信息了解度不甚透明；
3、公司部分业务流程有待进一步优化提升，相应申请材料不够规范化，不便于客户快速清晰的进行业务办理。 四、具体改进措施
1、针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：河北分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规；
2、针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。
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3、针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。
3.15活动总结范文 [篇2]
为了贯彻落实xx-xx(XX)1号文件精神，隆重纪念3.15国际消费者权益日，扎实开展消费与服务年主题活动，做好消费**工作，净化消费市场环境，促进消费，拉动内需，构建和谐的消费环境，营造全社会共同关注消费**工作的氛围。xx区消费者协会在市消协的指导和xx区人民**的领导下，在3.15期间，开展了系列宣传活动，并成功举办了武汉市xx区XX年3.15 国际消费者权益日暨消费与服务年主题现场宣传咨询活动。此次活动，得到了上级部门的充分肯定和消费者的广泛认可。据不完全统计，我区消协组织的XX年3.15 系列宣传咨询活动，共设置中心会场1个，分会场16个，全部活动中印制宣传展板96块，现场发放各类宣传资料XX0多份，出动各类车辆300多台次，参加宣传的工作人员达500多人次，接待前来咨询的市民6000多人次。我们的主要做法是：
一、领导重视，周密部署
xx区工商局、消费者协会为了把今年的纪念3.15国际消费者权益日活动组织好，年前即进行了筹划部署。工商局领导和消费者协会秘书长就3.15宣传活动制定了计划，并及时向市消协、xx区**进行了汇报。春节刚过，消费者协会在xx区工商局领导下安排3.15宣传活动内容，并结合今年中消协主题年活动的实际情况，制定了3.15活动方案。3月3日，xx工商分局、区消费者协会共同制定下发了XX年3.15国际消费者权益日暨消费与服务年宣传咨询活动的实施方案，并迅速成立了3.15活动领导小组。区**副区长张文胜任顾问，xx工商分局党组**兼局长吴怀福任组长，区**办公室副主任孙汉明、xx工商分局副局长兼区消协会长王同亮以及区各职能部门分管领导任副组长，办公室设在区消协，秘书长刘立安任办公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所负责人为成员。当天下午，xx工商分局召开了各分会、科室领导的会议。会上，消协刘立安秘书长明确了本次活动中各分会、科室的具体工作。xx工商分局王同亮副局长作了重要讲话，要求全局通力配合、积极协作搞好3.15系列宣传活动，尤其是现场咨询会。3月4日，区消协在区**的高度重视和支持下，组织相关部门负责人召开工作布置会，按照制定的实施方案和工作进度表，全面部署工作。吴怀福局长强调，本次活动声势影响要大一点，活动内容要多一点，工作开展要实一点，形式方法要新一点。此后，区消协先后两次召开相关部门负责人参加的协调会、座谈会，三次现场办公，检查工作落实情况，进行适时的工作调度，确保了3.15系列活动的顺利开展。
二、主题鲜明，特点突出
突出服务企业。优良消费环境的建设离不开优秀企业的帮助。一个行业在优秀企业的表率以及带领下，会形成一股良好的服务风气，进而带动整个行业的良性发展。宣传优秀企业成为了促进行业服务完善的一个重要手段。据此，我们制定了消协搭台，企业唱戏的工作方针，以消协组织的3.15活动为契机，向广大消费者现场宣传了33家名优品牌企业、诚信企业、消费者满意单位、勇于承担社会责任的优秀企业。企业通过现场宣传品牌商品的产品特征及防伪标识，介绍产品质量、性能以及企业的社会责任，展示企业形象。同时积极响应市**号召，为企业服务，向企业提供商标注册、企业等问题，有关部门现场答疑，宣传企业实施品牌战略优势，帮助企业创立商标品牌意识；向企业提供工商法律法规、合同仲裁方面的相关知识，让企业了解仲裁，信任仲裁，有效化解各种经济纠纷，为企业排忧解难。在此次活动中让企业充分展示自身形象，和消费者进行零距离互动。从而增强消费者的消费安全信心，树立行业典范，规范企业服务的标准，促进xx消费经济的增长。
3.15活动总结范文 [篇3]
为热烈庆祝第**个"国际消费者权益日"和《消法》颁布实施14周年，德泽乡党委、**组织工商等有关部门，紧紧围绕"消费与责任"年主题，深入开展一系列法律法规宣传、打假**等宣传咨询服务和专项整治,宣传和贯彻《消费者权益保护-法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《烟草专卖法》等相关法律法规，有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为,有效地净化了农村市场，进一步改善了消费环境。我乡按照《XX县2017年"3·15" 国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案》的部署，于2017年3月16日，利用德泽赶街天在人流量最大的十字路口处，深入开展2017"消费与责任"年主题暨"3·15国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动"。现将活动情况总结如下：
一、统一认识，强化领导
3·15活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念，宣传《消法》和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。中消协将"消费与责任"确定为2017年的年主题，并要求各地各级**、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动，保障消费者合法权益。为确实做好2017年"消费与责任"年主题宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡的社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚信德泽和谐德泽建设，德泽乡党委、**积极行动，于2017年3月14日，组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议，研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责。
二、加大宣传力度，扩大社会影响
为使活动按计划深入有效地顺利进行，德泽工商所及时向党委**请示汇报，争取乡党委、**领导的重视和社会各界的支持，动员全乡各界广泛参与并形成统一意见，德泽乡相关站所通力合作，出动精干力量抓好此项活动。宣传《消法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等法律法规，引导消费者科学合理消费。对侵害消费者合法权益的行为，特别是侵害农村消费者生命健康、与生产生活息息相关的具有普遍性、典型性的欺诈消费者的案件予以披露，促使经营者规范经营行为，加大消费**的工作力度。
三、落实措施，讲求质量
为了达到预期目的，在XX县消委会、工商局的指导下和德泽乡党委**的精心组织下，德泽工商所、司法所、派出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门共30余人参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕"消费与责任"年主题，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，广泛宣传法律法规，接受群众咨询投诉，妥善化解社会矛盾，引导科学合理消费，热心服务人民群众，树立亲民**形象，促进德泽经济社会又好又快发展。各相关单位切实做好活动组织工作，做到早策划、早安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能分工，深入开展系列打假**专项行动。共出动执法人员30余人次，机动车辆11 台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资等与消费者紧密相关的商品。
四、活动情况及取得成绩
为确保此次活动深入有效地开展，从3月初开始，全乡相关职能站所人员组成3个专项检查组对市场进行持续整治。一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进行拉网式检查，查获各种"三无"小食品、方便面2000余袋;二是以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进行全面检查，依法扣留过期种子120公斤;三是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进行逐一检查，依法没收不合格手称一
把;四是设立现场咨询服务站，现场受理消费者申诉举报,通过真假对比现场讲解商品(特别是食品、农资、农机具)识假辨假常识、接受咨询服务等方式，使广大人民群众能全方位认识"3·15"活动意义。活动中，工商执法人员、各部门负责人、相关工作人员一直在现场认真详细解答群众的咨询。整个活动共派发宣传单张6500多份，悬挂宣传标语4条,现场解答群众咨询260多人次，吸引了1100多名群众参与该次活动，进一步提高了广大人民群众健康消费、合理消费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的**意识，也有力地震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。
