一、调查目的
1、是为了给华为公司技术申报供给科学、客观数据。
2、经过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水*。
3、了解潜在客户规模及分布状况。
4、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。
5、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。
二、调查对象
1、学校附*的人群（经过抽样调查选出适合的'调查对象，以个体为单位）
2、上班人群
三、调查资料
1、产品自身情景调查
2、需求市场调查
3、竞争市场调查
①主要竞争对手
②各竞争对手优势、劣势
4、一号通业务市场调查的重要性
四、搜集信息
1、消费者的购买意向
2、不一样领域消费者的需求
3、了解各个类似业务的竞争状况
4、消费者对产品的要求
五、制定抽样计划
1、实施分层抽样
a、以所属领域特点为分层标准
b、按比例抽取一个样本量为500的样本
2、样本要求
a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作
b、家庭成员没有人在最*半年中理解过类似产品的市场调查
c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具
六、设计问卷
经过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。
七、调查进度
第一阶段：初步市场调查1天
第二阶段：制定计划2天
审定计划半天
确定修正计划半天
第三阶段：问卷设计1天
问卷修改确认半天
第四阶段：实施计划2天
第五阶段：研究分析2天
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
八、信息整理分析
1、经过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。
2、根据问卷调查情景绘制数据表格
九、调查预算（略）
一、前言
随着网络技术的发展和人们消费观念的改变，越来越多的人选择通过网络购买自己需要的东西。为了了解本校区大学生网络购物情况以及他们对网络购物的看法，特开展此次调查。
二、调研目的
通过此次调查，对本校区大学生网络购物情况以及其对网络购物的看法做初步了解。同时，通过本小组成员亲自动手、共同努力，提高本小组成员的动手能力和与陌生人的交往能力。
三、调研内容和范围
1、了解大学生对网上购物的认知与消费情况。
2、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。
3、对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等因素调研分析。
四、调研方针与方法
1、采用问卷调查法：
就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。初步设定问卷量为150份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。
2、调查过程：
访问员携带问卷到达样本所在地对符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。
3、调研数据录入与分析：
对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行初步整理统计。统计后对数据进行详细分析并形成书面报告。
五、调研进度和经费预算
1、调研进度：
（1）、第一阶段：总体方案的确定
（2）、第二阶段：初步市场调查
（3）、第三阶段：计划阶段
制定计划
审定计划
确认修改计划
（4）、第四阶段：问卷设计阶段
问卷设计
问卷调整确认
问卷印刷
（5）、第五阶段：调查实施阶段
执行问卷调查
（6）、第六阶段：数据处理分析阶段
数据统计
数据分析
（7）、第七阶段：报告形成阶段
书写报告
2、经费预算：
调研问卷印刷费：150×0、20元=30、00元。
调研报告印刷费：预计10、00元
一、调查背景
奶茶是现代青年备受欢迎的饮料，它的市场范围不断的在扩大，而大学生作为青年的代表群体，他们对于奶茶的喜好程度具体情况如何呢？在大学这一小型社会里，奶茶店可以获得的利润有多少呢？为了解决以下问题：
1、该大学现在有多少家奶茶店？其市场销售如何？
2、该大学学生可以接受的奶茶店价格是多少？
3、市场上各品种奶茶的价格是多少？和学生接受的价格相差多少？
4、若在该校新开奶茶店，什么才是学生最关心的问题？
我们需要进行一项探测性研究，在进一步明确调查设计的目的。
二、调查目的
为详细了解在大学里开奶茶店的市场情况，特撰写次市场调查策划书
1、了解现有市场上奶茶的价格
2、全面调查该大学学生对于奶茶的喜爱程度以及购买欲望，学生的购买能力。
3、确定大学生心中的奶茶价格定位
4、了解该大学现有奶茶店的销售价格、销售量及销售群体。
5、了解大学生所钟爱的奶茶品种及市场上的奶茶品牌。
三、确定调查对象
调查对象为长沙理工大学云塘校区学生，由于该大学学生人数太多，此次调查决定采用分类随即抽样法，具体调查方法是：将大学生分为男生和女生，再按男女生比例抽出总数为100名学生，该大学男女生比例大约为7：3，则最后抽出70名男生和30名女生。
四、调研方法
1、学校南门所有的奶茶店的走访和调研。
2、与部分奶茶店老板和工作人员的访谈。
3、与部分消费者的访谈和问卷调查。
4、利用网络查询资料。
五、调研内容
1、主导产品品牌：奶熊，地下铁，丝麦，七杯茶
2、此价格以学校南门为参考，因此也可看出，南门的商家选择了统一的价格销售，只是会存在口味的差别。
3、在走访的过程中发现，奶茶点的老板对店面的装修和宣传比较重视，对消费者的评价也十分在意，也会根据消费者的要求做出顾客想要的产品。
4、消费者对于不同的产品会选择不同的`店，如果是要喝鲜榨果汁就选择“七杯茶”，芒果饮品多青睐“丝麦”。
六、报告形式及内容
（一）、经销商的开店成本
分析：调查结果显示，有60%的奶茶店的开店成本在5万元以上，其次大部分都在3到5万元。因为奶茶店的规模并不大，顾客对其的期望值也不是很高，所以成本相对来说并不是很大。
（二）、奶茶店距校园的距离
分析：调查结果显示，有65%的奶茶店距校园的距离在500米以下，这反映了大部分的经营者选址一般都选择在距学校较*的地方，因为校园附*人口密度相对较大。
（三）、奶茶店的客源分布
分析：调查结果显示，学生占奶茶店客源的90%，学生是奶茶店的主要客源，这也体现出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要针对的宣传、消费群体是学生。
（四）、消费者的消费爱好
分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢果汁饮料或奶茶茶饮料，所以，该两类饮料应该是奶茶店的主打产品。
（五）、消费者喜欢的促销策略
分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢抽奖和打折销售的促销方式。所以，经营者为了吸引顾客，应该采取以上的促销方式来增加销售额。
七、项目小组的组织分工
1、问卷调查：全体组员
2、数据分析，整合：xx，xx
3、撰写调研报告：xx，xx
八、进度安排：
确定调研主题，写出大纲和策划书2个工作日讨论具体调研方法、个人分工及准备工作2个工作日做问卷调查，实地调研4个工作日分析数据、整合1个工作日撰写调研报告1个工作日
九、费用预算：
打印问卷0.1
打印计划书0.3
打印调研报告2.7
总计数量（份）10011
总计（元）100.32.713
一. 前言
健身器材市场是*一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。
为配合北京“三来”摇摆机进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。
二. 调查目的
1. 为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。
2. 为该产品的销售提供客观依据。
具体为：
(1) 了解北京地区摇摆机市场状况。
(2) 了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。
(3) 了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、*惯。
(4) 了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。
(5) 了解竞争对手的广告策略、销售策略。
三. 市场调查内容
(一) 消费者
1. 消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)
2. 消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身*惯、健身看法等)
3. 消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等)
4. 消费者理想的健身器材描述。
5. 消费者对健身器材类产品广告的反映。
(二) 市场
1. 北京地区健身器材种类，品牌，销售情况
2. 北京地区消费者需求及购买力状况
3. 北京地区市场潜力测评
4. 北京地区健身器材销售通路状况
(三) 竞争者
1. 北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格
2. 市场上现有摇摆机销售状况
3. 个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述
4. 竞争对手的广告策略和销售策略
四. 调查对象及抽样
因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：
消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50%
经销商：20家 其中大型综合商场 6家
中型综合商场 4家
健身器材专业店 4家
体育器材专业店 4家
小型综合商场 2家
消费者样本要求：
1. 家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。
2. 家庭成员没有人在市场调查公司工作。
3. 家庭成员没有人在广告公司工作。
4. 家庭成员没有人在最*半年中接受过类似产品的市场调查测试。
五. 市场调查方法
以访谈为主：
户访
售点访问
访员要求：
1. 仪表端正、大方。
2. 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3. 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
4. 具有市场调查访谈经验。
5. 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
六. 市场调查程序及安排
第一阶段：初步市场调查
第二阶段：计划阶段
制定计划 2天
审定计划 2天
确认修正计划 1天
第三阶段：问卷阶段
问卷设计 2天
问卷调整、确认 2天
问卷印制 3天
第四阶段：实施阶段
访员培训 2天
实施执行 10天
第五阶段：研究分析
数据输入处理 2天
数据研究分析 2天
第六阶段：报告阶段
报告书写 2天
报告打印 2天
调查实施自计划、问卷确认后第四天执行
七.经费预算
新的一学年，为了扩充协会的力量，同时也给广大同学施展自己才华和抱负的机会，现校大学生就业自助协会面向全校大一新生进行纳新。具体计划如下：
一、部门介绍
调研部作为协会中的`重要部门，承担着确定调研课题，撰写、发放调研问卷，统计、整理问卷结果，撰写调研报告的重要工作。同时，在接待企业、与企业交流沟通方面也起着重要作用。
调研部现部长一名，副部长一名，小组长三名，组员六名，共十一人。
二、领导小组
指导老师：郭欣老师
负责人：
协会会长：王尚峰
调研部部长：斯如婷
三、招新对象：（主要针对11级新生）
招新要求：因我部经常需要发放调研问卷（对象包括学生、老师、企业），所以要求纳新人员具有良好的精神面貌，关心就业形势，思维敏锐，善于提出问题。并经常写调研报告，因此新进人员需具备耐心细致的工作态度，再次我们需要在就业指导中心值班以协助老师工作，因此要求新进人员能够具备很好的沟通协调能力，能很好的处理和老师以及同学间的关系，另外我们需要担任校园招聘接待（接站、招聘会现场接待）所以部员要能吃苦耐劳，具备较强的工作责任心，我们会组织参观实*所以新进部员要有信心处理好学*与工作的关系。
招新数量：10—12人
四、招新流程：
招新由报名和考核两部分组成。
（一）报名：（已完成）
1）利用海报的形式告知学生招新信息。 2）宣传告知同学们我们协会的主要工作、职责。
3）安排好人员，在各个校区以展台的形式向新生展示本部门，新生可在展区内咨询、领表、登记。
（二）考核（共二部分，每5-10人第一轮结束后形成小组进行第二轮考察）
第一轮考察包括自我介绍和单人提问。
面试人员进行简短自我介绍后回答面试官提出的问题，根据自我介绍和回答问题的表现打分。
第二轮考察主要是小组讨论的考核。 面试人员根据面试顺序，5-10人一组，抽签选定讨论话题进行小组讨论，自行安排发言、分工，如有需要，讨论结束后生成策划等书面材料。根据个人的表现打分。
一、前言
饰品行业是最*几年迅速发展的时尚消费品之一。据市场反映观测，该市场成长曲线呈急剧上升之势。可是，由于在饰品连锁加盟运营中出现一些素质低下、欺骗加盟商和极度模仿的行为，导致了加盟商信任度问题的出现。
为配合xx饰品连锁进入市场，评估饰品行业环境及市场进入可行性分析，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行全国饰品连锁市场调查大有必要。
本次市场调查将闽绕三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行，寻找xx饰品连锁进入市场新的市场定位和创新性。
二、调�四康�
1.为该产品进入市场供给客观依据。
2.为该产品的销售供给客现依据，具体为：
（1）了解全国饰品连锁行业的目前状况；
（2）了解消费者对饰品的消费观念、*惯；
（3）了解消费者的人口统计学资料，测算市场容量及潜力，
3.了解购买饰品的消费者情景。
4.了解免争对手的销售策略、广告策略。
5.了解该项目的市场可行性。
三、市场调�俗柿�
1.消费者
（1）消费者统计资料；
（2）消费者对饰品的消费形态；
（3）消费者对饰品的购买形态；
（4）消费者对期望购买的饰品描述；
（5）消费者对饰品的了解途径及广告的反映。
2.市场
（1）国内饰品的目前销售形式、品牌及销售状况；
（2）消费者对饰品的需求及购买力状况；
（3）饰品连锁的市场潜力测评；
（4）饰品销售通路状况。
3.竞争者
（1）目前有哪些饰品连锁的运营商，其品牌、价格状况。
（2）市场上现有钟品连锁加盟店销售状况.
（3）目前饰品连锁的定位和形态。
（4）竟争对手的广告策略及销售策略。
四、调查对象及抽样
因饰品连锁有必须的市场成熟度，并有一部分运营相比较较成功，但定位和形式十分雷同。所以，在确定调�硕韵笫保�适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重e从而寻找到新的突破口，构成自我的市场定位和运营模式。
调�硕韵笞槌杉俺檠�如下：
调�顺鞘校罕本�、杭州、广州、成都、武汉
消费者：1000人，其中饰品店消费者500人，目标主要消费群500人
饰品加盟店：30家
商场专柜：20家
消费者样本要求：
1.家庭成中没有人从事饰品行业工作；
2.家庭成员中没有人从事市场调查公同工作；
3.家庭成员中没有人从事广告公司工作；
4.家庭成员中没有人在最*半年中理解类似产品的市场调查测试。
五、市场调�朔椒�
以访谈为主，观察为辅
1.消费者
焦点访问、在校学生访问、间市区流动目标年龄段人访问
2.竞争者
踩点。
访问员要求：
（1）仪表端正、大方；
（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的本事；
（3）经过专门的市场调查培训，专业素质较好；
（4）具有市场调查访谈经验；
（5）具有认真负责、进取的工作精神及职业热情。
六，市场调查程序及安排
（略）
浙江工业大学学生生日消费市场调研计划书
组长：苏柳燕
组员：陈青苗 傅爽 徐文娟
目录 ：
一、前言
二、调查目的
三、调查内容
四、调查对象及抽样
五、调查员的规定及培训
六、人员安排
七、调查方法
八、调查程序及安排
九、调查经费预算
一、前言
生日消费在大学生的日常消费中所占的比重越来越占比大，生日礼物、生日宴会不再只是朋友间情谊的表达，同时也成了社交的一种新方式。生日，是当今大学生生活中的“红色炸弹”，生日消费也在逐年递增之中。
二、调查目的
（1）了解浙江工业大学学生生日消费的情况。
（2）了解浙江工业大学生生日消费所占日常消费的比重，预测有关生日礼物、生日宴会在未来市场中的发展前景。
（3）了解浙江工业大学生对于生日消费的看法，进一步了解他们 的消费观。
三、调查内容
1. 大学生生日消费的消费形态（消费方式、花费、*惯等。 如： 一般送怎样的'生日礼物、价钱在多少左右、会选择怎样的方式 过生日。 ）
2. 大学生对生日消费现状的看法。
3. 当前有关生日消费的市场情况。
四、调查对象及抽样
调查对象组成及抽样如下：
消费者：浙工大屏峰校区学生
大一（20%）大二（40%）大三（40%）
市场：学校附*礼品店老板、餐馆老板
消费者样本要求：
1、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类专业。
2、消费者在*半年内没有接受过类似的市场调查。
3、消费者在填写问卷时态度诚恳。
五、调查员的规定、培训
（一）规定
1、 仪表端正、大方。
2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。
5、 访员要有良好的专业素质。
（二）培训
培训必须以时效为导向，本次调查人员的培训决定采用由课堂老师传授市场调研的相关步骤和方法，小组课后培训并加强思想道德方面的教育，使组员充分认识到市场调查的重要意
义，培养大家强烈的事业心和责任感，端正其作态度、作风，激发大家对调查工作的积极性。
六、人员安排
调研小组主要人员分配如下：
苏柳燕担任项目总监兼任企划指导；
傅爽负责问卷的设计及调整；
徐文娟负责问卷的发放和回收；
陈青苗负责市场调查的相关访问；
徐文娟、陈青苗负责数据的处理和分析；
傅爽、苏柳燕负责总结报告的书写。
七、调查方法
（1）问卷调查
（2）访问调查
八、调查程序及安排
第一阶段：初步市场调查
第二阶段：计划阶段
制定计划 2天
确认修正计划 1天
第三阶段：问卷阶段
问卷设计 1天
一、调研课题选题
新形势下的调研工作，要坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，紧紧围绕党委**的中心工作和决策需要，以及人民群众反映强烈的热点难点问题，全面了解各种情况，积极研究相应的对策，更好地为各级党委和**科学决策服务。选题应把握政治性与科学性相结合的原则、前瞻性与针对性相结合的原则、宏观性与可行性相结合的原则。
二、调研课题格式
（一）标题：要直入主题，体现调查研究的主要方向。
1、规范式写法。基本格式为“xx关于xxxx的调研报告”、“关于xxxx的对策建议”。例如：《关于推进我省新型城镇化和城乡一体化的调研报告》，《关于加快完善我省农村土地流转政策的对策建议》。
2、陈述式写法。例如：《推进乡村社区大学试点创新福建乡村社会管理模式》；也可以用正副标题结合的陈述式写法，正题陈述调研报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调研的对象、范围、问题，例如：《金厦海域中线岛串岛旅游合作的可行性研究——金门开放大担群岛因应对策》。
（二）报告前言：阐述课题调研的背景和意义。
1、课题调研的背景。主要是指课题选题是在一个什么样背景下提出，调研的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法等，从中引出中心问题或基本结论，以体现课题调研的现实意义。
2、课题调研的意义。主要是指课题调研探索的事物发生和发展的一般规律，以及对推进某项工作具有的重大意义。
（三）现状、问题及分析：这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。一般来说，可将调研对象的现状、特点、问题综合概述，继而分开阐述。分开阐述的段落要有简明扼要的起始句概括。
1、调研对象的现状或特点。应从调研对象横向各方面的表现、作用和影响，到纵向的历史沿革、发展和现状展开阐述，以详实的数据或例子做支撑。
2、调研对象存在的.问题。所反映的如果是一个具体事件，一般采用纵向结构；如果反映的是一种倾向和状况，多采用横向结构。
3、调研对象存在问题产生的原因。应突出分析阐述潜在问题以及已存在问题的症结和可能产生或已产生的后果。要写出问题产生的原因、性质和危害程度。
（四）对策建议。主要是提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议。***调研文章的落脚点是要在分析现状和存在的问题基础上，提出切实可行的对策建议。因此，对策建议是***调研文章的重中之重。
1、对策建议要有针对性。需针对现状和存在的问题提出解决方法，做到对策与建议一一对应，切忌对策建议和现状问题脱节。
2、对策建议要有可操作性。对策建议要立足国情、省情，围绕工作中心，联系工作实际，使所提的对策建议易于转化为推进**工作的具体政策措施和管理办法。
3、对策建议要具体、充实、完善。所提对策建议观点要明确，对策内容充实完整，论证结构完善、逻辑严密，语言流畅并具有说服力。言之有物、言之成理，通过深化、细化、具体化来充实完善对策建议。
一、调研背景
你是谁，现状如何?
在调研背景中，要搞清楚你究竟是谁?在市场中是怎样的处境?为什么会做这个调研?……即用简单的语言描述公司的战略定位(我们做什么，不做什么)和愿景(我们未来会是什么)，看清项目的走向。
调研背景主要可以从这几个方面切入：
大环境(宏观分析)
即从整个市场经济、盈利情况、贸易、规模，国家政治导向、政策、国民生产总值等综合情况，进行概括总结。
小环境(行业分析)
从增长态势(论证产品成长空间和盈利空间)、细分领域分析成长空间以及市场成熟度、硬性指标(流量、独立用户数、人均PV、停留时间)、各产品(品牌)间的关系分析、同质化竞争分析、有可能出现的新机会等等。
二、调研目的
确定调研想要解决的问题
当对现在所处的背景进行升入分析完毕后，自然会有企业或产品所具备的问题跃然纸上，你要做的便是筛选并确定本次调研所要解决的关键性问题有哪些?阐明调研要达到的目标是什么?
明晰研究问题是做好调研的前提，从而能够通过调研重点，弄清楚整个调研计划的脉络，把控调性，提高精准度。
三、提出假设
对不同概念、变量的测量
确定调研想要解决的问题后，即明确因变量后，我们要做的便是理清变量之间的关系，对它们分别可能带来的影响，一一提出假设。
自变量
可以被人操纵的，引起因变量发生变化的因素或条件
中介变量
自变量对因变量产生影响的实质性的、内在的原因
调节变量
可以是定性的、也可以是定量的，它影响因变量和自变量之间关系的方向和强弱
这些假设必须证明测量尺度的合理性，并且这测量尺度通常来自于文献(参考文献)及理论，确保与调研目的之间的关联性，以供逐一突破印证。
四、调研方式
如何搜集数据，了解调研问题?
一个完整的市场调研，需要结合多种调研方式。
主要有调查问卷(面对面、邮寄、互联网)、访谈(面对面、电话)、公司报告、观察等，以此得到受访者的态度和意见。
而根据问题的不同，最终所采用的调研方式也有所不同：
定量分析
主要适合与大样本的环境下，是对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分析的方法。
适用于是一种标准化的测量工具(问卷、报告等)。
定性分析
主要适用于小样本环境下，这类方法主要为一些没有或不具备完整的历史资料和数据的事项。
适用于观测、访谈等呈现形式。
无论何种方式，最后都要结合相应的研究方法，进行理论性推理印证。
可以通过演绎过程获取，也可以通过归纳过程，也可以是二者的结合。
演绎性方法
它可以被称为《自上而下》方法，由理论→假设→观察/测试→假设印证，由测试结果通过逻辑推理推到而出的，即由数据提供支持。
也因此特性其更适用于定量分析，即运用统计、图表进行分析，并讨论数据如何与假设联系。
归纳性方法
有具体观测出发，从而形成更宽泛的理论，也可以被叫做《自下而上》方法，观察→模式→结论→理论，其包含一定程度的不确定性，更具备解释作用。
更适用于定性分析的基调，即通过提取主题或概况证据分析，并组织数据用以展现一个条理分明的、一致的画面。
当然，亦可以将此两组方法结合，混合分析，中和二者特性，进行综合性整体分析、整理与归纳。
五、样本定位
调研的范围是什么?
通过以上步骤，对调研方案的设计有了一定的框架后，接下来就是如何执行的问题了。
调研样本，是对变量进行洞察的关键所在。
譬如奔驰为GLS SUV车型所做的调研，其先将调研范围锁定，目标人群设定为购买SUV车型的消费者，再寻找相对应的取样环境(如驾驶时、购买时)，接着确定样本规模等，最后发现，有很大一部分购买SUV车型的消费者家中都养了宠物。
洞察到这一点后，其就邀请了一只叫做洛基的汪星人及其主人Kelly Lund一同拍摄了一段VR视频，展开了一场火爆的营销战役。
你的`目标人群是谁?如何对人群进行取样?样本规模及特征各是什么?取样环境是什么?……这一切都需要一个清晰的规划及部署。
以此能够找到正确的渠道，其准确度直接决定了品牌营销的精准性。
六、调研内容
本次调研主要涉及哪些研究问题?
本次调研主要涉及哪些研究问题?
从哪几个方面入手?
有哪些重要研究问题?
皆是这部分内容所需要阐明的。
七、调研成果展示
如何用合理的方式对结果解释?
针对最后调研出的结果，以图谱、数据线、陈述等表现形式呈现出相关内容的报告、数据等文件。
令消费者能够了解，通过此次调研，能够具体得到哪些文件与洞察。
八、调研进度时间表
调研的节奏如何掌握?
市场调研工作具有较规范的工作流程和时间安排，以供节奏的掌握及规避不可控因素，这是团队及组织之间的合约。
其呈现形式，大致可参考一下格式：
九、物料预算
需要哪些物力，资金以及人力?
将此次调研活动所要用到的物力，资金以及人力等，做出一个明确的整理罗列，以供执行准备，确保后备资源。
十、相关阅读文献
获得了哪些理论支持?相关问题有些?
在这部分，可以提醒调研结果的受益人同时阅读相关和之前的研究成果，免受过多不必要建议，免受指责，节约重复开销，增加深度了解等。
经过这十步后，一个完整的调研计划书，便呈现出来了，接下来便是实施，以及通过综合分析得出调研结论，并最终形成调查报告了。
一、目的
针对公司20xx年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20xx年部门、公司培训计划的制定提供依据。
二、目标
最终交付物
交付截至日期
《培训需求调查统计分析报告》
11月30日
《部门培训需求统计分析报告》
11月30日
中间交付物
交付截至日期
《培训需求调查表-员工篇》
11月13日
《培训需求调查表-中层管理人员篇》
11月13日
《中层管理人员培训需求面谈表》
11月13日
《高层管理人员培训需求面谈表》
11月13日
三、方案描述
此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：
1、《培训需求调查表-员工篇》(附件一)
2、《培训需求调查表-中层管理人员篇》(附件二)
3、《中层管理人员培训需求面谈表》(附件三)
4、《高层管理人员培训需求面谈表》(附件四)
《培训需求调查表》主要是用来调查公司普通员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。《中、高层管理人员培训需求面谈表》主要用来调查公司中层、高层管理人员对部门培训工作的安排和个人培训需求。
《员工培训需求调查表》由人力资源部下发至各部门经理处，由部门经理负责督促员工填写并上交人力资源部。《中、高层管理人员培训需求面谈表》由人力资源部和中、高层经理面谈时填写。
人力资源部根据收集的《培训需求调查表》和《中、高层管理人员培训需求面谈表》进行统计分析和面谈记录分析，最终形成《部门培训需求统计分析报告》和《培训需求调查统计分析报告》。
四、行动计划
(一)方案制定阶段
1、11月13日完成行动计划及调查表初稿，提交部门经理审核
2、11月15日初稿修改完毕并提交经管中心总监审核
3、11月19日完成调查表确定稿
(二)问卷调查
1、11月20日下发调查问卷
2、11月26日前回收问卷完毕
(三)统计分析
11月30日前完成需求结果分析
(四)后续工作
1、12月1日将统计的各部门培训需求结果分析，反馈到各个部门，与各部门经理面谈，协助制定《部门年度培训计划》。同时展开与高层管理人员的面谈。
2、12月7日前收到各部门《部门年度培训计划》，并完成讨论
3、12月11日完成《公司xx年培训计划》初稿
4、12月11日—12月15日公司领导审核《公司xx年培训计划》
5、12月15日—12月20日《公司xx年培训计划》修改完成
6、12月21日—12月26日领导审批《公司xx年培训计划》
7、12月31日正式颁布《公司xx年培训计划》
一、调查目的
一、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。
二、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水*。
三、了解潜在客户规模及分布状况。
四、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。
五、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。
二、调查对象
一、学校附*的人群(通过抽样调查选出适合的调查对象，以个体为单位)
二、上班人群
三、调查内容
一、产品自身情况调查
二、需求市场调查
消费者偏好
购买决策
购买行为
④价格支付能力
⑤购买人群
三、竞争市场调查
①主要竞争对手
②各竞争对手优势、劣势
四、一号通业务市场调查的重要性
四、搜集信息
一、消费者的购买意向
二、不同领域消费者的需求
三、了解各个类似业务的竞争状况
四、消费者对产品的要求
五、制定抽样计划
一、实施分层抽样
a、以所属领域特点为分层标准
b、按比例抽取一个样本量为500的样本
二、样本要求
a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作
b、家庭成员没有人在最*半年中接受过类似产品的市场调查
c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具
六、设计问卷
通过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。
七、调查进度
第一阶段：初步市场调查1天
第二阶段：制定计划2天
审定计划半天
确定修正计划半天
第三阶段：问卷设计1天
问卷修改确认半天
第四阶段：实施计划2天
第五阶段：研究分析2天
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
八、信息整理分析
一、通过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。
二、根据问卷调查情况绘制数据表格
九、调查预算(略)
一、超市冷柜背景分析
随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化革命的标志产品冷柜以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点迅速走入寻常百姓的家庭和各大超市卖场。人们日益体会到了冷柜带来的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已经进入快速的增长期，冷柜的生产和销售每年均保持在相当高的增长水*。在这样的形势下，冷柜企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。
但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，为改变这一趋势，我们应当从性能发展，节能、环保是众多用户所热门关注的方面出发。
为进一步针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况，我们做了这次市场调研。
二、调查目的
本次市场调查在特定的超市卖场中冷柜耗能情况进行调查访问和观察法等以达到以下目标：
1、 了解冷柜在各大超市卖场的都有哪几种，以及是哪些品牌和型号，尺寸。
2、 了解单台冷柜的日耗能量是多少。
3、 了解低温冷柜在超市日耗能总量是多少，
4、 了解低温冷柜占超市总耗能量的百分比。
三、调查内容
在北京各大超市卖场，便利店针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况进行分析调查。
四、调查方法
以问卷调查为主：在特定的超市卖场便利店对超市方进行问卷调查。
原因：
1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。
2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查
3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠
五、调查进度
第一阶段：初步市场调查
第二阶段：制定计划 审定计划 确定修正计划
第三阶段：问卷设计 问卷修改确认
第四阶段：实施计划
第五阶段：研究分析
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行
一、部门建设：
1、制度建设：
(1)例会制度中强调准时观念，和部门成员的自主观念，以分配工作、锻炼部门成员为主。形成小组成员自主，自立，自律的工作状态。
(2)人事制度：严格录用和退部政策，每月将进行一次部门内无记名的小评，学期末做总评，对于连续评比倒数者作出相应惩罚。
(3)文档制度：创建部门的博客(林齐祥负责)、QQ群(尤杨柳负责)、公共邮箱(即QQ群邮箱)、飞信群(陈雪瑶负责)等，以便沟通交流经验，反馈信息。加强部门之间的交流与合作，形成一整套文档管理模式和交流模式。
2、成员培训：
(1)定期召开例会，小组成员轮流做工作汇报，培养语言表达能力，全面贯彻反馈制度。形成组长责任制，由各组组长做好小组内部和小组之间的反馈和交流。
(2)学期纳新之后一周，开办新老成员交流会，加强新老成员之间的沟通，增进感情，分享经验，传承调研文化，使新成员尽快适应工作环境，提高调研能力，增强团队意识和主人公意识。同时加强新成员之间的交流和沟通，增进部门内部的友谊。
(3)定期举办部门或小组的聚餐和素质拓展等活动，丰富生活，锻炼能力，使部门成员自我肯定，实现自我价值。
(4)成员完成活动之后，须定期上交反馈报告。同时做好上传下达工作。组长做好对材料的收集和管理，小组成员各自做好自己的本职工作，遵守部门各项规章制度。
3、校会各部门间的交流：
积极参与校学生会举办的各种的活动，发挥调研部的作用。同时做好值班工作，及时完成任务。
提供更多的机会让部门成员可以与校会其他部门进行交流与沟通，多了解其他部门的工作内容与方式，分享工作经验，以此丰富组织与开展活动的形式，提高自身的能力。
加强与学校其他组织的交流与合作，配合组织的活动调研及活动开展。
二、常规工作：
1、调研工作：明确小组分工，通过小组的通力配合完成。
(1)策划组(组长陈筱，副部林玲负责)：先由小组人员确定调研对象和调研范围，再由小组讨论并设计出该次调研的形式，在例会中进行公示，征求意见建议，并最终制作完成策划书和项目书，传至部门QQ邮箱。
(2)对外联络组(组长林齐祥，副部黄倞朗负责)：负责实施调研活动，如印发问卷、走访调查、网络调查、采访调查等，同时负责调研活动中的外联事务。
(3)信息组(组长尤杨柳，副部林玲负责)：负责后期的数据统计和调研报告。
(4)文秘组(组长康淑娥，部长陈雪瑶负责)：负责全程工作的跟踪记录。材料的整理和总结。
2、反馈工作：
(1)部长，副部反馈：团结学生会其他部门，并配合好其他部门各项活动的开展，做好部门之间的交流与合作，及时将部门情况反映到**团，并提出相关建议。
(2)组长反馈：在每周例会之外的课余时间，小组通过活动交流成员*况，对部门*期活动进行分析，反映参加各项活动的意见，整理总结之后在例会上发表。
(3)干事反馈：可通过例会发言直接反馈，也可通过向部长、组长反映情况。以此来增强干事集体荣誉感和主人翁意识。做好*制度的开展。
3、宣传工作：
(1)纳新宣传：根据学生会的安排，有组织地进行宣传。可通过走访宿舍派发宣传单(包括调研部成立的历史、功绩、工作内容等)、晚点宣传等方式开展，扩大影响力。
(2)工作宣传：前期，调研主题需在校会内部进行公示，征求意见。后期，调研报告将在预期的时间内通过校园网络、手机报、校报、电台、电视台以及宣传栏等途径向全校师生公布，锻炼成员的联络能力。
(3)长期宣传：在开展调研活动的同时，为了提高工作能力和工作效率，可采取边调查边宣传的形式，牢固调研部在同学心目中的地位。
三、调研活动：
1、20xx年9月新生调研：20xx级新生将在9月份完成入学，部门将在9月份与学生服务站合作，做一份对于新生需求的调研，将部门专业的调研知识与服务站广阔的资源相结合，主要调研新生入学困惑和希望得到的需求，从而更好地有针对性地为20xx级新生提供服务和信息咨询。
2、20xx年10月为机动时间，配合校会活动，完成日常工作。
3、20xx年11月的品牌活动，明确部门定位，增强成员对部门的认识，品牌活动采取定期与权益部、后勤相关部门合作的形式，开展对食堂、宿舍楼等做出调研，反映同学心声，为后勤工作提出建设性意见，增强部门成员实践能力。(详见附录3)
4、20xx年12月的学风调研：学期末，针对于学生备考状况，我们将和学*部合作，针对学风建设，如两早一晚等活动开展相关的调研，内容主要包括学生学*状况的分析，和学风建设的分析等，以此来增强学*意识，提高学*能力。
5、20xx年3月，结合志愿者月做的调研：志愿者活动在班级、学院和学校多方的宣传鼓励下，开展得如火如荼，同学们积极参与志愿活动也提高了大学生的综合素质和道德品质。我们此次调研，旨在了解志愿者活动在我校的开展情况，并为存在的问题广泛争取*，以此来提高志愿服务的质量和效率。
6、20xx年4月，配合校会的相关活动，属于机动时间。
7、20xx年5月20日是中国学生营养日，值此一个学年的终点，我们特意为广大学生群体奉上这份营养的夏日甜品，想必一定会缓解广大备考学子的压力，为期末考试带来好运。我们这次调研，主要以师大学生为例，调查学生的营养秘笈和小窍门，纠正不健康的饮食*惯，传播健康的营养方法。
学校调研工作计划
一，活动的拓展：
校内：积极进行调研活动，预定于12月份初开展调研活动
调查主题：待定
调查对象：社团新会员与社团负责人
调查方式：以问卷为主，其它方式为辅
调查目的：
目的一：了解在校社团新会员的需求状况，及对所参加社团满意度
目的二：了解社团对于社总的意见与建议，促进社总与社团和谐发展。
校外：积极拓展校外调研工作，引进优秀经验，促进校内社总与社团向前发展。
方式一：抓住校外活动邀请函契机，实地派调研部成员进行调研
方式二：充分利用网络资源进行浏览外校社团网页，汲取经验。
成果反馈：所获情报于调研部讨论组与群进行协商，整理，总结。
二，制度的完善
一，评估条列的改进与完善
二，调研部工作条列的改进与完善
三，调研部对校内社团的简单条列的改进与完善
四，调研部对外调研注意方面
完成时间：委员换届时完成
一、人员分组
（一）第一组，调研xx区x村、x县x村、x县x村。
组长：xx市**党组成员、市扶贫办主任
副组长：xx市委副秘书长
成员：xx市林草局副局长xx市文化和旅游局四级调研员
（二）第二组，调研xx区x村、x市x村、x县x村。
组长：x市委农办主任、市农业农村局局长
副组长：x市农业农村局副局长
成员：x市教育体育局二级调研员
二、调研内容及方式
（一）调研内容
采取现场走访和召开座谈会的形式，了解掌握各实验村建设取得成效和对“八大机制”探索情况，与中国农大专家、当地干部群众共同梳理提炼实验建设过程中的工作亮点和典型经验，分析存在问题，理清下步工作思路。
（二）成果体现
请各组根据调研情况，形成以下成果：
1、调研报告。包含但不限于村庄实验的目标定位，围绕“八大机制”的探索情况、成效经验、下步措施等内容。
2、问题清单。重点梳理围绕“八大机制”实验过程中存在的'政策缺失、政策冲突、机制矛盾、机制障碍等问题。
3、实验建设脉络PPT。以图片为主，包含前后对比图片、鸟瞰图、全景图、地标建筑、标志性景观等。
三、工作要求
（一）请各组根据实际情况，自行安排调研时间，于20xx年x月27日（星期二）前完成调研工作。
（二）请有关县（市）区做好本次调研的有关服务保障工作，组织中国农大专家、县、乡两级有关领导、部分村干部代表、驻村工作队员、乡村经营管理代表及农民群众代表（各2-3人左右）参加座谈会议。并请根据调研内容和提纲，准备包括有关照片在内的详实基础材料，做好总体情况汇报准备。参加人员请做好发言准备。
（三）本次调研严格执行中央八项规定精神及有关工作纪律要求，请有关县（市）区轻车简从，严格控制陪同人数。请市乡村振兴局、市农业农村局分别做好各组调研车辆保障工作。
（四）请各调研组明确1名主笔人、其他成员共同参与，负责各村调研报告、问题清单的撰写和PPT的制作。以上材料经各组长审核签字同意后于x月29日（星期四）前报市委农办（市农业农村局端口），由市委农办统一形成调研报告和PPT报市委领导。
（五）请有关县（市）区将联络员名单（姓名、单位、职务、联系电话）于20xx年x月23日17：00前通过电子公文交换系统报至市委农办。
一、研究背景
在全面调查当前化妆品市场竞争的情况下，我公司决定结合目前轮藻的研究水*，开展化妆品的研发和生产。为了了解市场需求并制定公司的相关战略，我们决定在开发新产品之前进行市场调研，以满足消费者的需求。
二、研究目的
为了为新产品开发提供客观的数据支持，本次市场调研工作的主要目的是：
1、了解消费者对男士护肤霜的消费现状，分析男士护肤霜市场的竞争态势，了解男士护肤霜的市场容量，为新产品市场定位提供依据
2、研究男性护肤霜消费者的消费心理、消费动机和消费行为特征，确定新产品的目标消费群体
3、提供参考依据。了解消费者获取化妆品的具体渠道，为制定新产品营销策略提供依据
4、了解消费者对公司新产品男士护肤霜的了解
三、研究数据
根据上述研究目的，我们的研究数据主要包括以下内容：
1、了解消费者对男士护肤霜的消费情况，分析男士护肤霜市场的竞争态势，了解男士护肤霜的市场容量，为新产品的'市场定位提供依据。所需信息主要包括：
（1）了解消费者在购买男士护肤霜时研究的因素（包装、渠道等）
（2）了解男士护肤霜市场的竞争对手及其市场份额（阐明其市场地位和竞争对策）
2、探索男士护肤霜消费者的消费心理动机和消费行为特征：
（1）了解消费者购买男士护肤霜的目的（广告诉求点）
（2）消费者了解男士护肤霜的主要途径（广告渠道的选择）
（3）了解消费者在化妆品中的消费水*（根据消费水*进行市场细分）
3、了解消费者对我公司新产品和mdash男士护肤霜的了解：
（1）受访者对我公司新产品的了解。
（2）受访者对新产品开发的建议和意见。
四、目标受访者的定义
因为本次调查是一次探索性调查研究中，要求样本具有广泛的代表性，以基本反映消费者对男士护肤霜的认知和评价，以及他们对本产品的理解和期望：
（1）他们的亲朋好友不在化妆品公司或广告公司工作。
（2）年龄在20-50岁之间，穿着考究。
五、调查方法和抽样设计
根据本次调查的特点，调查方法和抽样设计为：本次调查采用问卷调查访谈采用街头拦截。
六、样本量
研究本次市场调研对样本量、成本经济性和时间的要求，本研究中消费者调查所需的样本量约为300。（110由于时间和其他原因）
七、采访人员的安排
1、本次调查由我公司营销部人员完成。
2、正式调查前，新产品开发技术人员对调查人员进行专业知识培训，确保调查质量。
八、质量控制和审查
1、为了保证调查的质量，我们采用了两人小组调查法和一审、二审。
2、审查制度。我们将实施一票否决值，即如果调查人员的一份问卷被发现作弊，研究者的所有问卷将无效。
九、数据输入和处理
参与产品开发和研究的数据输入人员和编码人员将参加问卷制作和调查培训。数据录入后，需要抽取10%的样本进行录入审核，以确保录入质量。数据处理通过SPSS软件
研究进度表（自项目确认之日起）
4月16日和20日：方案和问卷设计
4月21日和24日：调查实施
4月25日和27日：数据处理和分析
4月28日和MdASHM5
报告编写和发布*成本预算
项目成本预算约为元，其目的如下：
1、问卷设计问卷打印150
2、调查复核费用500
3、数据处理（编码、输入、处理和分析）500
4、报告撰写与制作700
总计：1850
关于农大book.day咖啡店市场调研计划书
目录
一． 前言（项目的背景）
二． 调查目的
三． 调查内容
四． 调查对象及抽样
五． 调查方法
六． 调查程序及安排
七． 调查经费预算
八． 附件（调查问卷）
一． 前言
Book.day店是一家经营咖啡，奶茶等饮品以及各种糕点为主，提供休闲娱乐，兼有格子铺等多项功能的休闲场所。大约在10月中旬左右于农大田甜超市上面开始营业，目前经营的产品仍然不断更新，对于经营的策略和对农大消费市场认识模糊。它的价位相对于农大现有的几家饮料店贵出不少，地方相对比较幽静。目前的目标客户主要是情侣以及喜爱安静环境的人。
二． 调查目的
1．为增加客户流量提供有效建议。
2. 确定经营策略以及增减经营业务达到最优模式。
3．打开该店的知名度，为宣传提供出谋划策。
具体为：
（1）了解沈农现有市场需求状况。
（2）了解对这类小店感兴趣沈农学生，细分市场，重点宣传。
（3）了解沈农消费者对这类休闲小店的消费的观点、意见。
（4）了解沈农消费者已到过此店的消费者的情况。
（5）了解竞争对手的广告策略、销售策略，价格策略。
三． 市场调查内容
（一） 消费者
1.消费者的统计资料（年龄、结构、分布等）。
2.消费者对咖啡小店的看法（购买过什么产品、服务的形式、功能的齐全度，评价等）。
3． 消费者对其他店的看法（最大的优点是什么，缺少什么服务）
4.消费者理想的休闲咖啡小屋的描述。
5.消费者对book.day宣传措施的反映。
（二） 市场
1． 沈农地区这种小店的销售情况。
2． 沈农地区消费者需求及购买力状况。
3． 沈农地区市场潜力测评。
4． 沈农地区这种消费模式的销售通路状况。
5.沈农地区这种消费者的共性，存在哪一个群体。
（三） 竞争者
1． 沈农地区上有哪几家这种小店，它们的价格策略以及销售状况。
2． 市场上现有休闲饮料店经营状况。
3． 这种小店主要消费者对它们的描述。
4． 竞争对手的广告策略和销售策略。
四． 调查对象及抽样
因为book.day为新兴小店，目前沈农市场上多以新鲜材料为主，高档次、高价位，购买者具有位月消费水*较高，乐于追求小资情调，喜安静，业余时间较多的特点。所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：
消费者样本要求：
1． 给消费者不能在竞争对手家上班的。
2． 该消费者家庭成员不在市场调查公司工作。
3． 该消费者没有人在最*半年中接受过类似产品
访员要求：
1． 仪表端正、大方。
2． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3． 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
4． 具有市场调查访谈经验。
5． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
六． 市场调查程序及安排
第一阶段：初步市场调查
第二阶段：计划阶段
制定计划 1天 审定计划 1天 确认修正计划 1天
第三阶段：问卷阶段
问卷设计 2天 问卷调整、确认 1天 问卷印制 1天
第四阶段：实施阶段
访员培训 1天 实施执行 5天
第五阶段：研究分析
数据输入处理 2天
数据研究分析 2天
第六阶段：报告阶段
报告书写 2天 报告打印 1天
调查实施自计划、问卷确认后第四天执行
七．经费预算（略）
调查问卷200×0.1=20元，传单设计发放500×0.15=75元
合计85元。
八．附件
一、调查目的
1、是为了给华为公司技术申报供给科学、客观数据。
2、经过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水*。
3、了解潜在客户规模及分布状况。
4、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。
5、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。
二、调查对象
1、学校附*的人群（经过抽样调查选出适合的调查对象，以个体为单位）
2、上班人群
三、调查资料
1、产品自身情景调查
2、需求市场调查
3、竞争市场调查
①主要竞争对手
②各竞争对手优势、劣势
4、一号通业务市场调查的重要性
四、搜集信息
1、消费者的购买意向
2、不一样领域消费者的需求
3、了解各个类似业务的竞争状况
4、消费者对产品的要求
五、制定抽样计划
1、实施分层抽样
a、以所属领域特点为分层标准
b、按比例抽取一个样本量为500的样本
2、样本要求
a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作
b、家庭成员没有人在最*半年中理解过类似产品的市场调查
c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具
六、设计问卷
经过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。
七、调查进度
第一阶段：初步市场调查1天
第二阶段：制定计划2天
审定计划半天
确定修正计划半天
第三阶段：问卷设计1天
问卷修改确认半天
第四阶段：实施计划2天
第五阶段：研究分析2天
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
八、信息整理分析
1、经过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。
2、根据问卷调查情景绘制数据表格
九、调查预算（略）
一前言
明星周边产品是今一、两年新兴起来的消费品市场之一。据预测，该市场成长曲线呈上升趋势。
为配合明星周边产品进入上海市场，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行上海地区健明星周边产品市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。
二调研目标
1.为该产品进入上海市场进行广告运动策划提供客观依据。
2.该产品的销售提供客观依据。具体为：
（1）了解上海地区明星周边产品市场状况.
（2）了解上海地区消费者的人口统计学资料，测算明星周边产品市场的容量及其潜力.
（3）了解上海地区消费者对明星周边产品的消费观点和*惯.
（4）了解上海地区已购买明星周边产品的消费者的情况.
（5）了解竞争对手的广告策略、销售策略。
三.调研内容
（一）消费者
1消费者的统计资料（年龄、性别、收入等）
2.消费者对明星周边产品的消费观念
3.消费者对明星周边产品购买形态（购买过什么产品、购买地点、选购标准等）
4.消费者理想的明星周边产品描述。
5.消费者对明星周边产品类产品广告的反映。
（二）市场
1．上海地区明星周边产品种类，品牌，销售情况
2．上海地区者需求及购买力状况
3．上海地区购买力测评
4．上海地区明星周边产品销售通路状况
（三）竞争者
1．上海地区上有哪几类明星周边产品，明星周边产品的品牌、产区、价格
2．市场上现有明星周边产品销售状况
3．各品牌、各类型明星周边产品的主要购买者描述
4．竞争对手的广告策略和销售策略
四.抽查对象及抽样
因为明星周边产品为新兴产品。所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：消费者：500人
消费者样本要求：
1对明星周边产品有兴趣的人群.
2．愿意购买此类产品的人群.
五.市场调查方法
1问卷调查
2.售点访问
3.在网络上发起投票工作人员要求：
1．仪表端正、大方。
2．举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3．经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
4．具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式系统客观的收集信息并研究分析，对各产业未来的发展趋势予以预测，为投资或发展方向的决策做准备。下面是小编为你带来的超市调研计划书 ，欢迎阅读。
一、调研背景
DA超市的销售额连续两年下降，通过探测性研究，决策者和调研者均认为销售额下降是由于市场细分不当，目标市场不明确引起的。为了获取多方面的信息，DA超市拟进行一次专项调查，为确定其商圈半径、目标顾客，以及进行生产定位提供依据。
二、调研目的
1、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点，为市场细分及市场定位提供科学依据。
2、了解消费者对超市的认知，探察各超市的知名度，分析市场竞争态势，明晰主要竞争对手的优势、劣势及面临的机会与威胁。
3、探察消费者对DA超市的接受程度，确定其商圈半径。
三、调研对象
我们在定义调查对象时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对DA超市的需求状况，从而确定其商圈半径；二是样本要有一定的针对性。由于超市购物需要有一定的购买与支付能力，因此，本次调查的总体是永州市区具有超市购物经验的居民，基于以上原则，我们采用如下标准甄选目标被访者：
（1）12周岁以上永州市区域内的常住居民；
（2）本人及其亲属不在相应的单位工作；
（3）在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场调查。
四、调研内容及项目
1、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点。 本部分旨在对消费者对超市需要与期望进行深入探讨，以明确消费者在超市消费所寻求的利益点，为市场细分及市场定位提供科学依据。本部分需要的信息包括：
（1）消费者（家庭）购买日用品的*惯----购买地点、频率、数量和品种； （2）导致这种购物模式的因素----方便、快捷、价格实惠、质量可靠； （3）对超市各种特性及重要性的评价（量表法）；（4）消费模式----有计划购买、冲动购买
2、探察各超市的知名度，分析DA超市的竞争态势。
本部分是专门针对品牌的研究，旨在通过对市场上主要竞争对手的比较评价，找出自己的优势和机会，发现所面临的问题与威胁，以便在制定市场营销策略时扬长避短。本部分需要的信息包括：
（1）目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；
（2）品牌购买----曾经购买、过去三个月购买过；
（3）对曾经光顾过的超市总体评价。
3、探察消费者对DA超市的接受程度，以及对其发展的意见与建议，从而确定DA超市的`商圈半径。本部分需要的信息包括：
（1）消费者对DA超市的接受程度(五分法)
（2）消费者对DA超市的评价以及对其发展的意见与建议。
4、收集被调查者的年龄、性别、职业、家庭收入状况等背景资料，以备交互分析只用。
五、调研方法
★数据收集方法
（1）采用结构性问卷进行街头面访调查，问卷长度控制在15分钟以内；
（2）以DA超市为中心、1公里为间隔半径，采用等距抽样的方法确定被访者。
★根据以往的经验，本次研究所需要的样本量约为300个。 ★质量控制与复核
（1）本次问卷访问复核率为30%，其中15%的话复核，15%实地复核；
（2）我们将实行一票否决制，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员所有问卷作废。
六、经费预算
1、调研方案策划及设计费：1000元
2、调查问卷设计及测试费：500元
3、问卷印刷费：300份*0.1元/份=30元
4、问卷调查随赠礼品：300份*1元/份=300元
5、问卷调查人员劳务费：20人*90元/人=1800元
6、调查数据录入及整理分析费：600元
7、调查报告撰写及打印费：100元
8、交通、住宿、餐饮及杂费：1000元
9、管理费及税金：150元 合计5480元
七、调研组织及人员安排
1、由市场营销部全面负责规划与实施；
2、使用训练有素的市场营销专业大学生10名作为访问员；
3、由营销部的推销人员对访问员的访问质量进行抽检，及时审核。
八、时间安排（略）
一、目的
针对公司20XX年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20XX年部门、公司培训计划的制定提供依据。
二、目标
最终交付物
交付截至日期
《培训需求调查统计分析报告》
11月30日
《部门培训需求统计分析报告》
11月30日
中间交付物
交付截至日期
《培训需求调查表-员工篇》
11月13日
《培训需求调查表-中层管理人员篇》
11月13日
《中层管理人员培训需求面谈表》
11月13日
《高层管理人员培训需求面谈表》
11月13日
三、方案描述
此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：
1、《培训需求调查表-员工篇》(附件一)
2、《培训需求调查表-中层管理人员篇》(附件二)
3、《中层管理人员培训需求面谈表》(附件三)
4、《高层管理人员培训需求面谈表》(附件四)
《培训需求调查表》主要是用来调查公司普通员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。《中、高层管理人员培训需求面谈表》主要用来调查公司中层、高层管理人员对部门培训工作的安排和个人培训需求。
《员工培训需求调查表》由人力资源部下发至各部门经理处，由部门经理负责督促员工填写并上交人力资源部。《中、高层管理人员培训需求面谈表》由人力资源部和中、高层经理面谈时填写。
人力资源部根据收集的《培训需求调查表》和《中、高层管理人员培训需求面谈表》进行统计分析和面谈记录分析，最终形成《部门培训需求统计分析报告》和《培训需求调查统计分析报告》。
四、行动计划
(一)方案制定阶段
1、11月13日完成行动计划及调查表初稿，提交部门经理审核
2、11月15日初稿修改完毕并提交经管中心总监审核
3、11月19日完成调查表确定稿
(二)问卷调查
1、11月20日下发调查问卷
2、11月26日前回收问卷完毕
(三)统计分析
11月30日前完成需求结果分析
(四)后续工作
1、12月1日将统计的各部门培训需求结果分析，反馈到各个部门，与各部门经理面谈，协助制定《部门年度培训计划》。同时展开与高层管理人员的面谈。
2、12月7日前收到各部门《部门年度培训计划》，并完成讨论
3、12月11日完成《公司XX年培训计划》初稿
4、12月11日—12月15日公司领导审核《公司XX年培训计划》
5、12月15日—12月20日《公司XX年培训计划》修改完成
6、12月21日—12月26日领导审批《公司XX年培训计划》
7、12月31日正式颁布《公司XX年培训计划》
——调研计划书
调研计划书
光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，让我们一起来学*写计划吧。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编为大家整理的调研计划书，仅供参考，大家一起来看看吧。
一、调研背景
房地产作为我国主要的经济支柱产业，依然存在着广阔的发展前景，而随着海南国际旅游岛建设战略的实施，sanyan更是成为了众多房地产开发商的必争之地，为了能够更快的了解sanyan的房地产市场并且为尽快实现成为海南一流的房地产公司的愿景，我们计划要针对sanyan的大型楼盘进行调研并且为了更好的了解消费者的购房意向，同时对广大的消费者进行调查访问。以下两点是主要调研背景：
1.sanyan房市传统的淡季即将过去，旺季即将到来
2.公司进军海南不久，立足未稳，需要对sanyan的房地产市场有一个宏观上的准确把握。
二、调研目的
1.在sanyan传统旺季来临前，对整个sanyan市房地产市场信息包括（价格、发展趋势、楼盘开发等情况）进行全面的收集整理，为公司的20xx年下半年的发展战略，营销计划提供决策依据
2.为房地产项目构思和策划人应付竞争，把握房地产市场提供决策依据包括项目投资决策分析、项目区位选择、市场定位、消费者行为分析、规划设计、市场营销策划制定直至物业管理等一系列活动
3.以消费者为对象，了解消费者在购房方面的购买动机、过程和事实，以便适应市场发展的需求
4.提高公司的名誉度
5.通过深入广泛的实践活动提高个人的综合素质，从而使自己更好更快的和公司一起实现成长
三、调研内容
1.竞争对手的情况调查，主要调查项目附*楼盘的房型、价格、推出时间、销售渠道、促销策略及开发商实力等
2.消费者需求状况，包括消费者对房地产项目的位置、户型、风格、单价、总价、配套、交通等方面的要求
四、调研范围及对象
1.调研范围：sanyan市
2.调研对象：sanyan市知名楼盘、sanyan市广大市民和外地游客
五、调研方法及步骤
1.调研方法
⑴楼盘调研
①实地调研
a.现场观察法
b.访问法。
②空间调研
a.电话调查
b.网络调查
⑵消费者调研
随机抽样调查法
2.调研步骤
⑴确定调查内容
⑵确定目的
⑶确定范围
⑷确定对象
⑸确定调查计划
⑹调查实施流程
①收集相关的信息资料，
②设计调查问卷
a.根据调查目的，列出调查所需收集的信息
b.按照所需收集的信息确定每个要提问的问题及其类型
c.按照问题的类型、难易程度，题型（单选填充，多选填充，是非判断，多项选择题）安排询问问题的次序
d.试调查：选择一些被访者作调查问卷的初步测试，然后召开座谈会或个别谈话征求意见
e.按照测试结果，再对调查表作必须修改，最后得出正式调查问卷
⑺现场实地调查
⑻资料处理
⑼编辑整理信息资料
⑽数据分析
⑾评估反馈
⑿对所有的信息进行归档存储，以便日后需要时查阅
⒀撰写市场调查报告
六、调研人员及任务安排
1.调研人员
⑴调研一组人员：
刘振华（组长）、王振武、张春燕
⑵调研二组人员：
聂建强（组长）、任德涛、史少然
2.调研任务安排
⑴调研一组任务安排：
一期工程（详见具体安排流程）及问卷调查的进行（每天各四份） ⑵调研二组任务安排：
二期工程（详见具体安排流程）及问卷调查的进行（每天各四份） ⑶①每天下午下班前全体访员集合
②验收问卷
③汇报访问过程
④谈体会和遇到的问题、交流看法和做法
七、调研时间及流程
1.调研时间
⑴准备阶段：收集资料、座谈会、拟定计划书及设计问卷2天 ⑵调研阶段：发放问卷、记录观察结果 7天 ⑶分析阶段：整理资料，分类归纳、分析统计数据1天 ⑷总结阶段：根据分析结果写书面报告并作出口头陈述 1天
2.调研流程安排
（具体楼盘项目的调研时间分配由实际工作决定）
一期工程：
凤凰路：
⑴卓达东方巴哈马
sanyan迎宾大道与凤凰路交汇处
⑶天泽湖畔
天泽湖畔位于sanyan市sanyan月川新城区凤凰路丹州小区旁
⑷三永国际银座
三永国际银座位于河东凤凰路三永凤凰城2期6号楼一层(丹州小区路口) ⑸三永凤凰城
sanyan市新市区凤凰路
⑹山屿湖
sanyan市河东区凤凰路与迎宾路交汇处东北侧500米(月川新城区) ⑺sanyan湾红树林
sanyan湾凤凰路海航学院斜对面
⑻sanyan山水国际
中国sanyan市凤凰路88号（白鹭公园对面）
⑼sanyan泰和花园
sanyan泰和花园位于河东sanyan市凤凰路南侧
⑽华庭天下
河东一环路与凤凰路（二环路）交汇处
⑾阳明荣德花园
河东月川中路
⑿汇丰国际
sanyan市凤凰路美丽之冠北侧300米
河西路
⑴碧城黎客
海南sanyan市中心，河西路与创业路交口
**路
⑴太阳岛公寓
河西区**四路112号（黄金道大酒店对面）
⑵sanyan国际公寓
sanyan市区**一路、建港路、榆亚大道的交汇处
金鸡岭路
⑴sanyan湾海天花园
sanyan市sanyan湾金鸡岭与金鸡岭大桥交汇处
⑵嶺海
金鸡岭路与金鸡岭大桥交汇处
⑶揽海听涛
sanyan市金鸡岭路（凤凰水城正对面）
⑷sanyan凤凰水城
sanyan市河东路555号
鹿岭路
⑴中央海景大道
sanyan市鹿岭路27号
亚龙湾
⑴申亚翡翠谷
sanyan市亚龙湾国家旅游度假区
⑵亚龙湾公主郡
亚龙湾国家旅游度假区内
⑶华宇皇冠会馆
sanyan市亚龙湾旅游度假区
⑷亚龙湾西山渡
sanyan市亚龙湾国家旅游度假区椰风路与滨海西路交汇口
二期工程：
河东路
⑴阳光山海湾
阳光山海湾位于大东海榆林大道
⑵万宝威尼斯蓝湾
sanyan大东海区南边海路景观大道南侧鹿回头公园半山腰
⑶皇家生态海景花园
sanyan市榆林大道
⑷鸿州时代海岸
sanyan市sanyan湾与榆亚大道交汇处
⑸半山半岛
大东海区(sanyan) 小东海鹿回头半岛
⑹sanyan鸿州国际公馆
sanyan鸿洲国际公馆位于中国海南sanyan榆亚路
⑺红沙丽景嘉园
大东海榆亚大道红沙地段
⑻半岛蓝湾
大东海红沙榆林港湾畔
⑼人文水岸
海南省sanyan市河东区河东一路人文水岸小区
外贸路与友谊路
⑴新浪国际公馆
sanyan湾区外贸路与友谊路交叉口，17公里长的椰梦长廊中段
⑵擎天半岛
项目位于sanyan市友谊路与外贸路交界处，处于sanyan城市规划的sanyan湾“阳光海岸”风情景观带核心区域
sanyan湾路
一、调查目的
一、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。
二、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水*。
三、了解潜在客户规模及分布状况。
四、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。
五、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。
二、调查对象
一、学校附*的人群(通过抽样调查选出适合的调查对象，以个体为单位)
二、上班人群
三、调查内容
一、产品自身情况调查
二、需求市场调查
消费者偏好
购买决策
购买行为
④价格支付能力
⑤购买人群
三、竞争市场调查
①主要竞争对手
②各竞争对手优势、劣势
四、一号通业务市场调查的重要性
四、搜集信息
一、消费者的购买意向
二、不同领域消费者的需求
三、了解各个类似业务的竞争状况
四、消费者对产品的要求
五、制定抽样计划
一、实施分层抽样
a、以所属领域特点为分层标准
b、按比例抽取一个样本量为500的样本
二、样本要求
a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作
b、家庭成员没有人在最*半年中接受过类似产品的市场调查
c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具
六、设计问卷
通过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。
七、调查进度
第一阶段：初步市场调查1天
第二阶段：制定计划2天
审定计划半天
确定修正计划半天
第三阶段：问卷设计1天
问卷修改确认半天
第四阶段：实施计划2天
第五阶段：研究分析2天
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
八、信息整理分析
一、通过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。
二、根据问卷调查情况绘制数据表格
九、调查预算(略)
一、为什么要写调研方案
1、调研是提高工作效率的有效手段
工作有两种形式：
一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）
二、积极式的工作（防火式的工作
：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）
写调研方案实际上就是对我们自己工作的一次盘点，市场营销调研方案计划书。让自己做到清清楚楚、明明白白。调研是我们走向积极式工作的起点。
2、调研能力是各级干部管理水*的体现
个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，调研显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写调研方案。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。调研的重要性就体现出来了。
记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。
这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，*级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能，工作计划《市场营销调研方案计划书》。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作计划就是一种很好的工具！”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。
3、通过调研方案变被动等事做变为自动自发式的做事（个人‘驱动’—‘系统驱动’）
有了调研方案，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过调研方案变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。
二、怎样写好调研方案
首先要申明一点：调研方案不是写出来的，而是做出来的。调研的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是调研方案要达到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出调研方案的四个要素。
工作计划的四大要素：
(1)调研内容 （做什么：WHAT）
(2)调研方法 （怎么做：HOW）
(3)调研分工 （谁来做：WHO）
(4)调研进度 （什么做完：WHEN）
缺少其中任何一个要素，那么这个调研方案就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入“形式主义”，陷入“为了写调研而写方案，丧失写调研的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写调研方案的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。
三、如何保证调研方案得到执行
调研方案写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水*问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的方案能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写调研方案的人的问题。
一、前言
随着网络技术的发展和人们消费观念的改变，越来越多的人选择通过网络购买自己需要的东西。为了了解本校区大学生网络购物情况以及他们对网络购物的看法，特开展此次调查。
二、调研目的
通过此次调查，对本校区大学生网络购物情况以及其对网络购物的看法做初步了解。同时，通过本小组成员亲自动手、共同努力，提高本小组成员的动手能力和与陌生人的交往能力。
三、调研内容和范围
1、了解大学生对网上购物的认知与消费情况。
2、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。
3、对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等因素调研分析。
四、调研方针与方法
1、采用问卷调查法：
就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。初步设定问卷量为150份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。
2、调查过程：
访问员携带问卷到达样本所在地对符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。
3、调研数据录入与分析：
对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行初步整理统计。统计后对数据进行详细分析并形成书面报告。
五、调研进度和经费预算
1、调研进度：
（1）、第一阶段：总体方案的确定
（2）、第二阶段：初步市场调查
（3）、第三阶段：计划阶段
制定计划
审定计划
确认修改计划
（4）、第四阶段：问卷设计阶段
问卷设计
问卷调整确认
问卷印刷
（5）、第五阶段：调查实施阶段
执行问卷调查
（6）、第六阶段：数据处理分析阶段
数据统计
数据分析
（7）、第七阶段：报告形成阶段
书写报告
2、经费预算：
调研问卷印刷费：150×0、20元=30、00元。
调研报告印刷费：预计10、00元
一、前言
饰品行业是最*几年迅速发展的时尚消费品之一。据市场反映观测，该市场成长曲线呈急剧上升之势。可是，由于在饰品连锁加盟运营中出现一些素质低下、欺骗加盟商和极度模仿的行为，导致了加盟商信任度问题的出现。
为配合xx饰品连锁进入市场，评估饰品行业环境及市场进入可行性分析，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行全国饰品连锁市场调查大有必要。
本次市场调查将闽绕三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行，寻找xx饰品连锁进入市场新的市场定位和创新性。
二、调査目的
1.为该产品进入市场供给客观依据。
2.为该产品的销售供给客现依据，具体为：
（1）了解全国饰品连锁行业的目前状况；
（2）了解消费者对饰品的消费观念、*惯；
（3）了解消费者的人口统计学资料，测算市场容量及潜力，
3.了解购买饰品的消费者情景。
4.了解免争对手的销售策略、广告策略。
5.了解该项目的市场可行性。
三、市场调査资料
1.消费者
（1）消费者统计资料；
（2）消费者对饰品的消费形态；
（3）消费者对饰品的购买形态；
（4）消费者对期望购买的饰品描述；
（5）消费者对饰品的了解途径及广告的反映。
2.市场
（1）国内饰品的目前销售形式、品牌及销售状况；
（2）消费者对饰品的需求及购买力状况；
（3）饰品连锁的市场潜力测评；
（4）饰品销售通路状况。
3.竞争者
（1）目前有哪些饰品连锁的运营商，其品牌、价格状况。
（2）市场上现有钟品连锁加盟店销售状况.
（3）目前饰品连锁的定位和形态。
（4）竟争对手的广告策略及销售策略。
四、调查对象及抽样
因饰品连锁有必须的市场成熟度，并有一部分运营相比较较成功，但定位和形式十分雷同。所以，在确定调査对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重e从而寻找到新的突破口，构成自我的市场定位和运营模式。
调査对象组成及抽样如下：
调査城市：北京、杭州、广州、成都、武汉
消费者：1000人，其中饰品店消费者500人，目标主要消费群500人
饰品加盟店：30家
商场专柜：20家
消费者样本要求：
1.家庭成中没有人从事饰品行业工作；
2.家庭成员中没有人从事市场调查公同工作；
3.家庭成员中没有人从事广告公司工作；
4.家庭成员中没有人在最*半年中理解类似产品的市场调查测试。
五、市场调査方法
以访谈为主，观察为辅
1.消费者
焦点访问、在校学生访问、间市区流动目标年龄段人访问
2.竞争者
踩点。
访问员要求：
（1）仪表端正、大方；
（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的本事；
（3）经过专门的市场调查培训，专业素质较好；
（4）具有市场调查访谈经验；
（5）具有认真负责、进取的工作精神及职业热情。
六，市场调查程序及安排
（略）
关于农大book.day咖啡店市场调研计划书
目录
一． 前言（项目的背景）
二． 调查目的
三． 调查内容
四． 调查对象及抽样
五． 调查方法
六． 调查程序及安排
七． 调查经费预算
八． 附件（调查问卷）
一． 前言
Book.day店是一家经营咖啡，奶茶等饮品以及各种糕点为主，提供休闲娱乐，兼有格子铺等多项功能的休闲场所。大约在10月中旬左右于农大田甜超市上面开始营业，目前经营的产品仍然不断更新，对于经营的策略和对农大消费市场认识模糊。它的价位相对于农大现有的几家饮料店贵出不少，地方相对比较幽静。目前的目标客户主要是情侣以及喜爱安静环境的人。
二． 调查目的
1．为增加客户流量提供有效建议。
2. 确定经营策略以及增减经营业务达到最优模式。
3．打开该店的知名度，为宣传提供出谋划策。
具体为：
（1）了解沈农现有市场需求状况。
（2）了解对这类小店感兴趣沈农学生，细分市场，重点宣传。
（3）了解沈农消费者对这类休闲小店的消费的观点、意见。
（4）了解沈农消费者已到过此店的消费者的情况。
（5）了解竞争对手的广告策略、销售策略，价格策略。
三． 市场调查内容
（一） 消费者
1.消费者的统计资料（年龄、结构、分布等）。
2.消费者对咖啡小店的看法（购买过什么产品、服务的形式、功能的齐全度，评价等）。
3． 消费者对其他店的看法（最大的优点是什么，缺少什么服务）
4.消费者理想的休闲咖啡小屋的描述。
5.消费者对book.day宣传措施的反映。
（二） 市场
1． 沈农地区这种小店的销售情况。
2． 沈农地区消费者需求及购买力状况。
3． 沈农地区市场潜力测评。
4． 沈农地区这种消费模式的销售通路状况。
5.沈农地区这种消费者的共性，存在哪一个群体。
（三） 竞争者
1． 沈农地区上有哪几家这种小店，它们的价格策略以及销售状况。
2． 市场上现有休闲饮料店经营状况。
3． 这种小店主要消费者对它们的描述。
4． 竞争对手的广告策略和销售策略。
四． 调查对象及抽样
因为book.day为新兴小店，目前沈农市场上多以新鲜材料为主，高档次、高价位，购买者具有位月消费水*较高，乐于追求小资情调，喜安静，业余时间较多的特点。所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：
消费者样本要求：
1． 给消费者不能在竞争对手家上班的。
2． 该消费者家庭成员不在市场调查公司工作。
3． 该消费者没有人在最*半年中接受过类似产品
访员要求：
1． 仪表端正、大方。
2． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3． 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
4． 具有市场调查访谈经验。
5． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
六． 市场调查程序及安排
第一阶段：初步市场调查
第二阶段：计划阶段
制定计划 1天 审定计划 1天 确认修正计划 1天
第三阶段：问卷阶段
问卷设计 2天 问卷调整、确认 1天 问卷印制 1天
第四阶段：实施阶段
访员培训 1天 实施执行 5天
第五阶段：研究分析
数据输入处理 2天
数据研究分析 2天
第六阶段：报告阶段
报告书写 2天 报告打印 1天
调查实施自计划、问卷确认后第四天执行
七．经费预算（略）
调查问卷200×0.1=20元，传单设计发放500×0.15=75元
合计85元。
八．附件
一 、调查背景
奶茶是现代青年备受欢迎的饮料，它的市场范围不断的在扩大，而大学生作为青年的代表群体，他们对于奶茶的喜好程度具体情况如何呢？在大学这一小型社会里，奶茶店可以获得的利润有多少呢？为了解决以下问题：
1、该大学现在有多少家奶茶店？其市场销售如何？
2、该大学学生可以接受的奶茶店价格是多少？
3、市场上各品种奶茶的价格是多少？和学生接受的价格相差多少？
4、若在该校新开奶茶店，什么才是学生最关心的问题？
我们需要进行一项探测性研究，在进一步明确调查设计的目的。
二、调查目的
为详细了解在大学里开奶茶店的市场情况，特撰写次市场调查策划书
1、了解现有市场上奶茶的价格
2、全面调查该大学学生对于奶茶的喜爱程度以及购买欲望，学生的购买能力。
3、确定大学生心中的奶茶价格定位
4、了解该大学现有奶茶店的销售价格、销售量及销售群体。
5、了解大学生所钟爱的奶茶品种及市场上的奶茶品牌。
三、确定调查对象
调查对象为长沙理工大学云塘校区学生，由于该大学学生人数太多，此次调查决定采用分类随即抽样法，具体调查方法是：将大学生分为男生和女生，再按男女生比例抽出总数为100名学生，该大学男女生比例大约为7：3，则最后抽出70名男生和30名女生。
四、调研方法
1、 学校南门所有的奶茶店的走访和调研。
2、 与部分奶茶店老板和工作人员的访谈。
3、 与部分消费者的访谈和问卷调查。
4、 利用网络查询资料。
五、调研内容
1、 主导产品品牌：奶熊，地下铁，丝麦，七杯茶
2、 此价格以学校南门为参考，因此也可看出，南门的商家选择了统一的价格销售，只是会存在口味的差别。
3、 在走访的过程中发现，奶茶点的老板对店面的装修和宣传比较重视，对消费者的评价也十分在意，也会根据消费者的要求做出顾客想要的产品。
4、 消费者对于不同的产品会选择不同的店，如果是要喝鲜榨果汁就选择“七杯茶”，芒果饮品多青睐“丝麦”。
六、报告形式及内容
（一）、经销商的开店成本（见下图表）
图表二：开店成本
分析：调查结果显示，有60%的奶茶店的开店成本在5万元以上，其次大部分都在3到5万元。因为奶茶店的规模并不大，顾客对其的期望值也不是很高，所以成本相对来说并不是很大。
（二）、奶茶店距校园的距离（见图表三）
图表三：距校园距离
分析：调查结果显示，有65%的奶茶店距校园的距离在500米以下，这反映了大部分的经营者选址一般都选择在距学校较*的地方，因为校园附*人口密度相对较大。
（三）、奶茶店的客源分布（见图表五）
图表五：客源分布
分析：调查结果显示，学生占奶茶店客源的90%，学生是奶茶店的主要客源，这也体现出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要针对的宣传、消费群体是学生。
（四）、消费者的消费爱好（见图表八）
图表八：消费者爱好
分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢果汁饮料或奶茶茶饮料，所以，该两类饮料应该是奶茶店的主打产品。
（五）、消费者喜欢的促销策略（见图表九）
图表九：促销策略
分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢抽奖和打折销售的促销方式。所以，经营者为了吸引顾客，应该采取以上的促销方式来增加销售额。
七、项目小组的组织分工
1、问卷调查：全体组员
2、数据分析，整合：包丽娜，蒋佳君
3、撰写调研报告：徐椰慧，刘雅倩
八、进度安排：
确定调研主题，写出大纲和策划书 2个工作日 讨论具体调研方法、个人分工及准备工作 2个工作日 做问卷调查，实地调研4个工作日 分析数据、整合1个工作日 撰写调研报告 1个工作日
九、费用预算：
项目 单价（元）
打印问卷0.1
打印计划书 0.3
打印调研报告 2.7
总计 数量（份） 1001 1 总计（元） 100.32.713
一、调查背景
随着人民生活水*的不断提高，人们的消费观念也在不断地转变，简洁流畅的线条，亮丽素雅的色彩，配以精致的剪裁越来越受到人们的喜爱，特别是受到了广大女性朋友的青睐。
为了更好地开发温州地区的时尚服饰市场，了解温州女性对服装的偏好及需求，确立休闲时尚服装在温州地区的市场地位，拓展服装在温州地区的发展空间，满足消费者的消费需求，充分把握市场特点和产品发展机，更好地制定营销方案，因此我们提议在*期内就此进行温州地区内的市场调查。
本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。
二、调查目的
要求详细了解休闲时尚服装的市场需求等各方面情况，为该类产品在温州地区的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、了解休闲时尚服饰在温州地区的销售现状。
2、了解温州地区女性消费者对休闲时尚服饰消费的态度和*惯。
3、了解目前温州地区休闲时尚服饰的价格、广告、促销等营销策略。
4、了解休闲时尚服饰在温州地区中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
5、了解与确定休闲时尚服饰在温州地区的主要市场竞争对手
6、了解温州的人口统计资料，预测休闲时尚服饰市场容量及潜力。
7、了解温州面料的供应商、面料的价格等情况
8、了解温州服装企业对于工人、厂房以及其他的成本情况
9、了解服装企业生产设备供应商场、以及价格的基本情况
10、了解温州*几年服装企业的动态。
三、调查内容
1、市场环境调查
(1)温州地区休闲时尚服饰业的营销特点;
(2)温州该行业与其他服饰行业的竞争状况;
(3)当前温州地区休闲时尚服饰种类、品牌及销售状况;
(4)温州地区休闲时尚服饰市场的市场容量及其发展潜力;
(5)温州地区生活环境、消费*惯对休闲时尚服饰业销售的影响;
(6)温州地区服装原材料及辅料基本状况;
(7)温州地区服装材料供应商及供应点的分布情况;
(8)温州地区服装生产企业的*几年的经营现状
2、消费者调查
(1)、温州地区女性的消费水*及购买休闲时尚服饰的频率;
(2)、温州地区女性对理想的休闲时尚服饰样式的喜好
(3)、温州地区女性对休闲时尚服饰的购买形态与消费心理;
(4)、温州地区女性对休闲时尚服饰特点、价格、品牌等的了解程。
3、竞争者调查
(1)、竞争者的市场概况;
(2)、竞争者产品的优势与劣势;
(3)、竞争者的营销模式与营销策略以及;
(4)、竞争者在消费者心中的受欢迎程度。(价格、质量服务质量等方面)
(5)、竞争者的生产模式以及生产规模，
四、调查方式
1、与经销商访谈:访问温州地区各大商场内服装店的经销商了解各类服饰的销售情况;(暂定10家)
2、与材料供应商访谈:访问温州地区各大材料供应点的供应商了解时尚休闲服饰材料的基本情况(暂定10家)
3、消费者问卷调查:以问卷的形式随机抽取样本，拟发放问卷50份;
4、小组座谈会:针对温州地区女性的消费心理，消费现状，购买能力，主要消费的休闲时尚服饰品牌和品牌形象等方面通过座谈会的方式进行深入探索，在此基础上再进行下一步定量分析。在有经验的研究主持人带领下，事先邀请8~10个女性，在拟定的研究大纲基础上，就某些问题一起进行探讨，所有参与者说出自己的经验和看法，对会议进行记录，之后进行分析。共召开5组，并记录讨论内容。
5.二手资料:上网收集温州地区服装材料供应商的资料。
五、调查流程与调查时间
1、调查流程
明确调查目的与内容→制定调查计划→确定市场调查各环节与细节→确定调查组主要成员，明确分工、培训、督导→实施调查→整理材料、复核、验证→数据处理与统计分析→内部讨论、分析、总结→报告撰写、制图、制表
2、调查时间及人员安排
20xx年10月27日----20xx年11月2日
具体时间、人员安排如下:
实施时间
实施项目
具体事项
项目负责人
10.27
访谈
内容拟定
肖丽敏、梁紫东
10.28
实地访问
肖丽敏、梁紫东
10.28~10.29
研究分析及报告
温州伊可人服饰有限公司
10.27~10.28
问卷调查
问卷设计及确认
陈宣宣、薛继红
10.30
问卷发放及收集
陈宣宣、薛继红
10.30~10.31
资料分类、整理、统计
陈宣宣、薛继红
10.31~11.01
研究分析及报告
温州伊可人服饰有限公司
10.28
座谈会
座谈会大纲设计及确认
林乃鹏、薛继红
10.28
召开座谈会
陈宣宣、梁紫东
10.29
研究分析
温州伊可人服饰有限公司
11.02~11.03
研究成果
综合分析报告
温州伊可人服饰有限公司
六、调查费用
项目名称
影印费
小礼品
访谈等
其他费用
分项预算
2500
1500
1000
500
总计
5500
七、附录
一、背景：
第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。
第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。
第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。
二、调查目的：
经过本次调查，了解以下主要资料，到达以下目的：
（一）了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及*惯；
（二）把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；
（三）分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；
（四）统计资料，预测外卖市场容量及潜力。
三、调查资料：
（一）外卖市场环境调查
1、外卖市场的容量及发展潜力；
2、学院不一样年级对外卖的消费状况；
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
（二）消费者调查
1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）
2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）
3、消费者的忠诚度
4、消费者消费本事、消费层次及消费比例的统计
5、消费者梦想的外卖服务描述
（三）商家调查
1、主要客户群
2、广告策略
3、商家对现有外卖服务的描述
四、调研对象及抽样方法
调研对象：湖南人文科技学院全体学生，供给外卖服务的校外饭店。
抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时研究到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、调查员的要求及组**员
（一）人员要求
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、进取的工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的本事。
（二）人员
六、市场调查方法
消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：
完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就能够开展具体的问卷调查了。把调查问卷*均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节俭时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员能够在当时收回问卷，也能够第二天收回（这有力于被调查者充分研究，得出更真实有效的结果）。
在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就能够开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。
七、调查规模
预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。
八、工作资料、时间及人员安排
（一）调查策划讨论及其撰写：20xx年4月25日——20xx年5月5日，团体讨论，曾艳花负责撰写
（二）设计问卷及访谈提纲：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助
（三）发放问卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全体参与，唐叶梅负责
（四）访谈：20xx年5月14日，全体参与，晏兰辉负责
（五）统计问卷、总结访谈：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全体参与，曾艳花负责
（六）撰写调查报告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，团体讨论，唐叶梅负责撰写
九、经费预算
打印费：策划书1元
问卷30元
访谈提纲0.3元
调查报告1元
合计：32.3元
一、调研区域：
本次调查的区域为临港新城，包括：万祥镇、泥城镇、书院镇、芦潮港镇、新城主城区、洋山港、重装备产业区、物流园区、海洋高科技园区、主产业区、综合区等。
二、调研内容及方法
1.宏观环境调查
调查内容：
临港新城航运及装备产业的发展现状、未来三年(20xx年-20xx年)的趋势分析。 调查指标：①航运行业构成
②客运、货运年运输能力
③航运公司数量、固定资产投资、年吞吐量、员工数、生产经营状况
④航运相关服务行业
⑤装备产业构成
⑥装备产业总生产能力(已投产营运、未投产营运)
⑦装备产业企业数量、固定资产投入、年生产能力、生产经营状况(已投产营运、未投产营运)
获取方式：①20xx年、20xx年南汇区统计年鉴、20xx年浦东区统计年鉴
②通过网络、图书馆、书店查阅相关资料或文献
③到土地局、规划局等查询相关政策
④到产业区相关管理部门了解情况
⑤向专业市场研究公司购买调查报告
公司支持：①购买统计年鉴
②车辆配合
③出具单位介绍信
④单位出面向临港新城管委会查询相关资料
调查内容：
临港新城*三年(20xx年-20xx年)的GDP、人均GDP的走势及未来三年(20xx年-20xx年)发展的趋势分析
调查指标：①临港地区GDP、产业结构②社会消费品零售总额、批发零售贸易业零售额、住宿餐饮业零售额、旅游业零售额
③人均GDP、人均可支配收入、人均消费性支出
获取方式：①20xx年、20xx年南汇区统计年鉴、20xx年浦东区统计年鉴 ②到统计局、经贸局等相关部门查询
③到各镇**相关部门了解情况
④到产业区相关管理部门了解情况
⑤通过网络查询相关信息
公司支持：①购买统计年鉴
②车辆配合
③出具单位介绍信
④单位出面向临港新城管委会查询相关资料
调查内容：
临港新城*三年(20xx年-20xx年)的人口结构变化，以及未来三年(20xx年-20xx年)的趋势分析。
调查指标：①临港新城总人口数、总户数
②临港新城户籍常住人口、外来常住人口
③临港新城常住人口年龄结构
获取方式：①20xx年、20xx年南汇区统计年鉴、20xx年浦东区统计年鉴 ②到民政局、统计局、***等相关部门查询情况
③到各镇**相关部门了解相关情况
④到产业区相关管理部门了解情况
公司支持：①购买统计年鉴
②车辆配合
③出具单位介绍信
④单位出面向临港新城管委会查询相关资料
调查内容：
临港新城主城区建设成熟期预测及人口导入期分析。
调查指标：①生活配套设施
②产业结构
③市政建设
④住宅开发
⑤人口导入时间节点、人口总量
获取方式：①到统计局购买最新统计年鉴
②到土地局、规划局、城建局、***等查询
③到各镇**相关部门了解相关情况
④到产业区相关管理部门了解情况
⑤通过网络查询相关信息
⑥向专业市场研究公司购买调查报告
公司支持：①购买统计年鉴
②车辆配合
③出具单位介绍信
④单位出面向临港新城管委会查询相关资料
2.消费者调查
调查内容：
临港新城20公里范围内，家庭年收入15万元以上的人群分析。 调查指标：
人群特征分析
① 年收入15万元家庭总数
② 年龄结构
③ 性别结构
④ 家庭年收入
⑤ 家庭成员结构
⑥ 从事行业结构
⑦ 居住地点结构
⑧ 工作地点结构
⑨ 交通工具
消费行为分析
① 消费场所分析
② 消费频率
③ 消费金额
④ 消费需求
⑤ 消费时段
⑥ 对本项目的认可程度统计
获取方式：①对消费者做问卷调查、深度访谈
②各镇**、产业区相关部门了解
公司支持：选择专业调查公司进行专业调查
3.经营者调查
调查内容：
对A1项目规划的相关业态的经营商家进行分析
调查指标：
① 商家需求特征(商铺面积、建筑结构、商铺类型、仓储需求) ② 商家到本项目租赁商铺的意向(不到本项目租赁商铺的原因) ③ 商家对本项目经营产品档次的选择偏好
④ 商家对本项目商业形成后的市场辐射区域的预测
⑤ 态商家对本项目的认可度测试
⑥ 商家目前经营地点、经营范围、主要客户群、租金承受能力 调查对象：
各业态商家老板、投资发展部经理、本地商户等
获取方式：
对商户进行问卷调查、深度访谈
公司支持：选择专业调查公司进行专业调查
4.购买者调查
调查内容：
① 购买者收入、职业
② 购买的目的、偏好类型、金额、区域、理想的市场回报率等 ③ 需求商铺的特征(类型、面积、建筑结构、楼层)
④ 需求写字楼的特征(档次、面积、建筑结构、类型) ⑤ 对本项目评价
⑥ 投资本项目的意愿
调查对象：
商铺投资者、商铺经营者、公务员、企业单位中层以上管理人员等 获取方式：
对投资者和经营者进行深度访谈、问卷调查。
公司支持：选择专业调查公司进行专业调查
一前言
明星周边产品是今一、两年新兴起来的消费品市场之一。据预测，该市场成长曲线呈上升趋势。
为配合明星周边产品进入上海市场，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行上海地区健明星周边产品市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。
二调研目标
1.为该产品进入上海市场进行广告运动策划提供客观依据。
2.该产品的销售提供客观依据。具体为：
（1）了解上海地区明星周边产品市场状况.
（2）了解上海地区消费者的人口统计学资料，测算明星周边产品市场的容量及其潜力.
（3）了解上海地区消费者对明星周边产品的消费观点和*惯.
（4）了解上海地区已购买明星周边产品的消费者的情况.
（5）了解竞争对手的广告策略、销售策略。
三.调研内容
（一）消费者
1消费者的统计资料（年龄、性别、收入等）
2.消费者对明星周边产品的消费观念
3.消费者对明星周边产品购买形态（购买过什么产品、购买地点、选购标准等）
4.消费者理想的明星周边产品描述。
5.消费者对明星周边产品类产品广告的反映。
（二）市场
1．上海地区明星周边产品种类，品牌，销售情况
2．上海地区者需求及购买力状况
3．上海地区购买力测评
4．上海地区明星周边产品销售通路状况
（三）竞争者
1．上海地区上有哪几类明星周边产品，明星周边产品的品牌、产区、价格
2．市场上现有明星周边产品销售状况
3．各品牌、各类型明星周边产品的主要购买者描述
4．竞争对手的广告策略和销售策略
四.抽查对象及抽样
因为明星周边产品为新兴产品。所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：消费者：500人
消费者样本要求：
1对明星周边产品有兴趣的人群.
2．愿意购买此类产品的人群.
五.市场调查方法
1问卷调查
2.售点访问
3.在网络上发起投票工作人员要求：
1．仪表端正、大方。
2．举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3．经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
4．具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
一．前言
为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。
二．调查目的
1、为普药运营策划方案供给客观依据。
2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率供给客观依据。
3、为引进终端畅销品种供给依据。
具体为：
（1）了解新余地区普药市场状况。
（2）了解新余地区主要竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。
（3）了解新余地区终端客户的用药观点及用药*惯。
（4）了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
（5）了解新余地区乡村一体化实施情景。
（6）了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。
三．市场调查资料
（一）卫生院
1、乡村一体化实施情景。
2、基药占比、销售情景。
3、主要进货渠道、月*均购进量等。
（二）诊所（卫生所）
1、主要进货渠道、返点情景。
2、月进货量、常销品种、用药*惯。
3、竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。
（三）药店
1、药店购销联盟的可行性。
2、药店加盟的可行性。
3、主要进货渠道、返点情景、竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。
四．市场调查方法
以访谈为主，辅与调查问卷。
五．市场调查程序及安排
第一阶段：制定市场调查计划（6月6日）
第二阶段：计划实施阶段（6月6日至）
第三阶段：研究分析（6月10日至6月11日）
第四阶段：报告阶段（6月11日至6月13日）
六．经费预算
1、派车费用150元天左右
2、餐费30元每人每一天
3、其他费用大概50元每一天
浙江工业大学学生生日消费市场调研计划书
组长：苏柳燕
组员：陈青苗 傅爽 徐文娟
目录 ：
一、前言
二、调查目的
三、调查内容
四、调查对象及抽样
五、调查员的规定及培训
六、人员安排
七、调查方法
八、调查程序及安排
九、调查经费预算
一、前言
生日消费在大学生的日常消费中所占的比重越来越占比大，生日礼物、生日宴会不再只是朋友间情谊的表达，同时也成了社交的一种新方式。生日，是当今大学生生活中的“红色炸弹”，生日消费也在逐年递增之中。
二、调查目的
（1）了解浙江工业大学学生生日消费的情况。
（2）了解浙江工业大学生生日消费所占日常消费的比重，预测有关生日礼物、生日宴会在未来市场中的发展前景。
（3）了解浙江工业大学生对于生日消费的看法，进一步了解他们 的消费观。
三、调查内容
1. 大学生生日消费的消费形态（消费方式、花费、*惯等。 如： 一般送怎样的生日礼物、价钱在多少左右、会选择怎样的方式 过生日。 ）
2. 大学生对生日消费现状的看法。
3. 当前有关生日消费的市场情况。
四、调查对象及抽样
调查对象组成及抽样如下：
消费者：浙工大屏峰校区学生
大一（20%）大二（40%）大三（40%）
市场：学校附*礼品店老板、餐馆老板
消费者样本要求：
1、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类专业。
2、消费者在*半年内没有接受过类似的市场调查。
3、消费者在填写问卷时态度诚恳。
五、调查员的规定、培训
（一）规定
1、 仪表端正、大方。
2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。
5、 访员要有良好的专业素质。
（二）培训
培训必须以时效为导向，本次调查人员的培训决定采用由课堂老师传授市场调研的相关步骤和方法，小组课后培训并加强思想道德方面的教育，使组员充分认识到市场调查的重要意
义，培养大家强烈的事业心和责任感，端正其作态度、作风，激发大家对调查工作的积极性。
六、人员安排
调研小组主要人员分配如下：
苏柳燕担任项目总监兼任企划指导；
傅爽负责问卷的设计及调整；
徐文娟负责问卷的发放和回收；
陈青苗负责市场调查的相关访问；
徐文娟、陈青苗负责数据的处理和分析；
傅爽、苏柳燕负责总结报告的书写。
七、调查方法
（1）问卷调查
（2）访问调查
八、调查程序及安排
第一阶段：初步市场调查
第二阶段：计划阶段
制定计划 2天
确认修正计划 1天
第三阶段：问卷阶段
问卷设计 1天
一、部门建设：
1、制度建设：
(1)例会制度中强调准时观念，和部门成员的自主观念，以分配工作、锻炼部门成员为主。形成小组成员自主，自立，自律的工作状态。
(2)人事制度：严格录用和退部政策，每月将进行一次部门内无记名的小评，学期末做总评，对于连续评比倒数者作出相应惩罚。
(3)文档制度：创建部门的博客(林齐祥负责)、QQ群(尤杨柳负责)、公共邮箱(即QQ群邮箱)、飞信群(陈雪瑶负责)等，以便沟通交流经验，反馈信息。加强部门之间的交流与合作，形成一整套文档管理模式和交流模式。
2、成员培训：
(1)定期召开例会，小组成员轮流做工作汇报，培养语言表达能力，全面贯彻反馈制度。形成组长责任制，由各组组长做好小组内部和小组之间的反馈和交流。
(2)学期纳新之后一周，开办新老成员交流会，加强新老成员之间的沟通，增进感情，分享经验，传承调研文化，使新成员尽快适应工作环境，提高调研能力，增强团队意识和主人公意识。同时加强新成员之间的交流和沟通，增进部门内部的友谊。
(3)定期举办部门或小组的聚餐和素质拓展等活动，丰富生活，锻炼能力，使部门成员自我肯定，实现自我价值。
(4)成员完成活动之后，须定期上交反馈报告。同时做好上传下达工作。组长做好对材料的收集和管理，小组成员各自做好自己的本职工作，遵守部门各项规章制度。
3、校会各部门间的交流：
积极参与校学生会举办的各种的活动，发挥调研部的作用。同时做好值班工作，及时完成任务。
提供更多的机会让部门成员可以与校会其他部门进行交流与沟通，多了解其他部门的工作内容与方式，分享工作经验，以此丰富组织与开展活动的形式，提高自身的能力。
加强与学校其他组织的交流与合作，配合组织的活动调研及活动开展。
二、常规工作：
1、调研工作：明确小组分工，通过小组的通力配合完成。
(1)策划组(组长陈筱，副部林玲负责)：先由小组人员确定调研对象和调研范围，再由小组讨论并设计出该次调研的形式，在例会中进行公示，征求意见建议，并最终制作完成策划书和项目书，传至部门QQ邮箱。
(2)对外联络组(组长林齐祥，副部黄倞朗负责)：负责实施调研活动，如印发问卷、走访调查、网络调查、采访调查等，同时负责调研活动中的外联事务。
(3)信息组(组长尤杨柳，副部林玲负责)：负责后期的数据统计和调研报告。
(4)文秘组(组长康淑娥，部长陈雪瑶负责)：负责全程工作的跟踪记录。材料的整理和总结。
2、反馈工作：
(1)部长，副部反馈：团结学生会其他部门，并配合好其他部门各项活动的开展，做好部门之间的交流与合作，及时将部门情况反映到**团，并提出相关建议。
(2)组长反馈：在每周例会之外的课余时间，小组通过活动交流成员*况，对部门*期活动进行分析，反映参加各项活动的`意见，整理总结之后在例会上发表。
(3)干事反馈：可通过例会发言直接反馈，也可通过向部长、组长反映情况。以此来增强干事集体荣誉感和主人翁意识。做好*制度的开展。
3、宣传工作：
(1)纳新宣传：根据学生会的安排，有组织地进行宣传。可通过走访宿舍派发宣传单(包括调研部成立的历史、功绩、工作内容等)、晚点宣传等方式开展，扩大影响力。
(2)工作宣传：前期，调研主题需在校会内部进行公示，征求意见。后期，调研报告将在预期的时间内通过校园网络、手机报、校报、电台、电视台以及宣传栏等途径向全校师生公布，锻炼成员的联络能力。
(3)长期宣传：在开展调研活动的同时，为了提高工作能力和工作效率，可采取边调查边宣传的形式，牢固调研部在同学心目中的地位。
三、调研活动：
1、20xx年9月新生调研：20xx级新生将在9月份完成入学，部门将在9月份与学生服务站合作，做一份对于新生需求的调研，将部门专业的调研知识与服务站广阔的资源相结合，主要调研新生入学困惑和希望得到的需求，从而更好地有针对性地为20xx级新生提供服务和信息咨询。
2、20xx年10月为机动时间，配合校会活动，完成日常工作。
3、20xx年11月的品牌活动，明确部门定位，增强成员对部门的认识，品牌活动采取定期与权益部、后勤相关部门合作的形式，开展对食堂、宿舍楼等做出调研，反映同学心声，为后勤工作提出建设性意见，增强部门成员实践能力。(详见附录3)
4、20xx年12月的学风调研：学期末，针对于学生备考状况，我们将和学*部合作，针对学风建设，如两早一晚等活动开展相关的调研，内容主要包括学生学*状况的分析，和学风建设的分析等，以此来增强学*意识，提高学*能力。
5、20xx年3月，结合志愿者月做的调研：志愿者活动在班级、学院和学校多方的宣传鼓励下，开展得如火如荼，同学们积极参与志愿活动也提高了大学生的综合素质和道德品质。我们此次调研，旨在了解志愿者活动在我校的开展情况，并为存在的问题广泛争取*，以此来提高志愿服务的质量和效率。
6、20xx年4月，配合校会的相关活动，属于机动时间。
7、20xx年5月20日是中国学生营养日，值此一个学年的终点，我们特意为广大学生群体奉上这份营养的夏日甜品，想必一定会缓解广大备考学子的压力，为期末考试带来好运。我们这次调研，主要以师大学生为例，调查学生的营养秘笈和小窍门，纠正不健康的饮食*惯，传播健康的营养方法。
学校调研工作计划
一，活动的拓展：
校内：积极进行调研活动，预定于12月份初开展调研活动
调查主题：待定
调查对象：社团新会员与社团负责人
调查方式：以问卷为主，其它方式为辅
调查目的：
目的一：了解在校社团新会员的需求状况，及对所参加社团满意度
目的二：了解社团对于社总的意见与建议，促进社总与社团和谐发展。
校外：积极拓展校外调研工作，引进优秀经验，促进校内社总与社团向前发展。
方式一：抓住校外活动邀请函契机，实地派调研部成员进行调研
方式二：充分利用网络资源进行浏览外校社团网页，汲取经验。
成果反馈：所获情报于调研部讨论组与群进行协商，整理，总结。
二，制度的完善
一，评估条列的改进与完善
二，调研部工作条列的改进与完善
三，调研部对校内社团的简单条列的改进与完善
四，调研部对外调研注意方面
完成时间：委员换届时完成
一、指导思想
根据20xx学年xx区幼教中心组工作要点和以新《纲要》的精神为指导,切实开展区幼儿园美术教育教研活动,通过教研活动、教师教育观念的更新,提高教师美术教学能力,促进区美术教研组教师的个人专业成长和园之间、教师之间的交流和合作,提升幼儿园美术教育的质量。特制定本学期xx区美术教研组工作计划。
二、工作目标
1、初步形成一支积极进取、团结互助的区美术教研组活动团队。
2、初步形成教师主动学*、积极探讨、大胆反思、认真总结的区美术教研组活动氛围。
3、提高教师设计、组织和评价美术活动的能力。
4、增强教师专业化成长的内驱力。
三、主要措施和具体安排
1、巩固和强大区美术中心组队伍,提高教研质量,重新确定美术中心组成员及后备成员的名单,并对美术中心组后备成员进行观察、考核。
2、制定具体的美术中心教研组活动计划,成员职责、活动记录和相关的活动资料。
3、及时收集美术中心组的活动情况、相关的活动照片、录像资料,做好整理存档,并定期在xx幼教网“xx部落”网上公布。
4、以点带面全面开展美术教研活动,积极参与网路教研活动、鼓励组员在网上进行交流和探讨,提交相关的资料,并带动本园老师积极参与区域教研活动和网络教研活动。
5、针对各类幼儿园的美术教育实际,通过交流、讨论、讲座等形式分析、反思幼儿园美术教育的现状、存在问题,对存在问题进行集体诊断,共商对策,真实、有效的帮助园所解决问题,提高美术教育水*。
6、建立“好材推荐”的区美术中心教研组美术课题资料库,大家分享讨论修改。(鼓励组员在每月25日前,将自己的或者推荐的案例以及课题以正规教案的形式发到美术中心组的网上,大家讨论改进。)
7、组员在每月的20—25日前向中心组上交每月一篇的教学反思(教学反思的形式可以是读相关美术教育文章的心得体会、自己的思想动态、或是学《纲要》开展美术教学的一些反思、心得和体会等)。
8、每次的观摩学*,组员需按时上交观摩记录和反思。
9、鼓励组员积极参加区幼儿教师撰写论文、教案设计与投稿的写作培训,鼓励组员积极投稿。
10、学期结束前,请组员交每人一份的个人成长报告。(成长报告的内容包括自己参与区美术中心教研组的活动情况,自己在思想、教学能力方面的变化、自己的困惑和对美术教研组一些期望和建议等。)
11、期末统计组员在网路教研中的评论次数,根据各组员的表现进行考核,制定考核内容,如积极评课,积极推荐文章课题,不缺勤等。年终作为评选优秀组员的标准。
【第一学期】具体月份安排如下:
十月份:
①重新确定美术中心组成员,公布成员及后备成员名单,制定工作计划,部署本学期工作要求。
②网络教研:对6个科学活动教学活动和说课进行评价。
③网络教研:如何从目标确定方面探讨美术教学的有效性?
④市园本教研试点园教研活动展示与研讨(东圃幼儿园)。
十一月份:
① 网络教研:如何从选材方面把握美术教学的有效性?
②区幼儿教师论文写作培训。
③市园本教研试点园教研活动展示与研讨(xx实验幼儿园)。
十二月份:
①网络教研:如何从教学活动的组织形式和策略方面探讨教学的有效性?
②中心组课例展示与研讨。
一月份:
①网络教研:教学活动中提问的有效性。
② 做好学期末工作总结。
幼儿园美术教研组工作计划【二】
上学期的教研工作在园长的正确引领下,教师的积极配合下,稳定发展,保教工作已基本步入正轨,在丰富多彩的教研活动中,教师的教育教学水*有了明显提高,特别是电化教育在幼儿园活动中的应用,多次受到区领导的好评。但教师的专业理论素质和教育实践能力与现代化教育思想和教育理念相差甚远。对《纲要》的理解与实践中的应用还需不断探索。教师的研究意识还缺乏积极性和主动性。在研究活动中还须加强创新和探索。在活动的安排上,要探索分科活动与主题活动内容的相互融合。
针对上学期教研工作存在的问题,确定本学期教研工作指导思想:
以《规程》和《纲要》为指针,以人本管理为指导,加强教研工作管理,提高教师参与教研的积极性,培养研究型教师,以教研活动促教师专业化成长,全面提升幼儿园的保教工作质量。
具体措施:
一、加强理论学*。
认真学*《纲要》实施细则,将学*与课题研究结合起来,用《纲要》精神指导解决实践中存在的问题,寻找教育理论支撑点,探讨教育策略,改进教育中的弊端,总结创造性的教育经验。( 散文阅读: )
本学期重点学*:
1、9月份:学*《幼儿园教育评价的探讨》(幼儿园指导纲要230页)和《幼儿园指导纲要实施细则》(51页和66页)以自学为主。
(1)研讨:适合本班幼儿的教育评价手段。
(2)研讨后各班保教员制定适合本班的教育评价方案,一式两份。交幼儿园一份。
2、10月份:学*《如何建构积极有效的师幼互动》(幼儿园指导纲要157—170页)以自学和小组学*为主。
(1)通过学*,结合日常工作每人写一篇学*笔记,大家交流经验。
(2)研究课:如何在教育教学活动建构积极、有效的师幼互动。由()老师承担,其他老师听课、评课,共同找亮点与不足。针对不足再上一次教育活动。
3、11月份学*新《纲要》于幼儿教师的专业素质。(指导纲要171—178页)
以自学为主,学*后每人准备一篇相关文章,发在论坛里,与大家谈谈自己的体会。
4、12月份学*新《纲要》与幼儿教师的专业素质(指导纲要179—188页)
教研时间集体学,学后研讨“提高专业化水*”的重要性。
二、教研工作。
1、本学期每位教师围绕“电化教育在教育教学中的应用”每班根据本班情况制定教研专题初稿。9月底完成上交。
2、调动全员参与幼儿园教研管理的积极性,大胆实践探索,共同参与班级各领域目标的制定,使保教工作有序开展。(每班交幼儿园一份)
3、紧紧依靠园本培训,开展各种园内教研活动。
(1)开展教学研讨活动,在园内由一个或多个教师对统一活动内容进行多次实践研究,在研究中比较不同的教学策略、教学方法、组织形式、价值取向等对幼儿发展的影响,在学、做、研、思,再学、再做、再研、再思的过程中,寻找到教育活动中所隐含的教育价值。
(2)自荐课评比活动,大家一起来听,听后进行评析,,从而让老师明白有价值的教育活动究竟应该怎样来组织。园领导随堂听课,随堂评析,对教师组织的活动进行具体的、直接的指导,有效的提高教师的教育能力和教育效益。每位教师1个月自荐课一次,班长、骨干教师要起到模范带头作用。
(3)每位教师一学期最少上1次汇报课,邀请中心校领导和村级园教师参加。
(4)园本讲座。每位教师一学期最少组织1次园本培训。骨干教师、班长不少于2次。准备好了报幼儿园安排时间。组织讲座的老师把讲座题目、时间、参加人、培训内容发至学校网站校本培训版。
4、加强教师反思能力,构建反思型教师角色,在实践中学*,在反思中提高。
实践前反思,我要怎样做,为什么这样做,会有什么样的结果。
实践中反思,随时审视自己的教学行为,检验预定措施的可行性,调整策略。
实践后反思,在自己反思的基础上,及时记录,提出改进意见。通过教研组交流。
学期末每人上交2-3篇质量较高的反思笔记,园内评出优秀反思笔记。
5、开展带教指导活动,骨干教师带教(每人找一个互助对象,利用业余时间帮教,加快进步的步伐,形成共同学*的气氛。)
三、开展“加强教师专业化建设”系列活动。
9月份:玩教具制作评比。每班不少于3种。
10月份:个案分析交流(老师把一学期的个别幼儿分析案例整理,分析,提出对个别幼儿的教育策略。)
11月份:教师基本功比赛。
11-12月份:多媒体课件在教育活动中的应用活动评比。
四、加强教师教育经验的撰写与交流。
教师要注重日常工作中教育教学经验的不断积累,期末写出质量较高的教育教学论文和案例。
新纲要对教师理念和教育技能提出了巨大的挑战,所以,我们一定要坚定地站在时代潮流的前列,努力开创我们渤海幼儿园的新局面。
幼儿园美术教研组工作计划【三】
今年我园的重点工作之一就是做好美术教学工作,我仍然担任大班美术教师,为了切实提高幼儿的绘画水*,激发幼儿学*美术的兴趣,进一步提高兴趣班的教学质量,特制订计划如下:
一、幼儿现状分析
绘画是孩子的一种天性,也是一种爱好,孩子的家庭背景不同,能力水*也有很大的差异。有的不那么喜欢动手画,有的孩子画的总是那些,绘画水*高低不等,这就更需要我们教师作积极正确的指导,根据幼儿的不同情况给予不同的教育方法。并给幼儿以绘画的自信,寓绘画于游戏中,重视对幼儿作品的自我评价和教师评价,培养幼儿的绘画的兴趣,提高幼儿绘画的表现力及审美能力。
二、培养目标
1、培养幼儿从生活出发观察生活、热爱生活,并会描述生活中常见的动物或事物。注重幼儿艺术思维能力的培养。老师作用在于激发幼儿感受美、表现美。
2、引到幼儿在玩中学,学中玩,在游戏中发挥孩子们的想象与潜能,并能用线条、颜色来表达自己的所想、所感,用绘画表现出来。
3、熟练掌握油画棒、水彩笔、剪刀等材料、工具的使用方法。注重幼儿自身实践操作能力的培养。让幼儿在轻松愉快的环境中去思维去发现。
4、熟练掌握用油画棒在作品上大面积涂上底色,注重幼儿构图技能的培养,充分体现自我创造能力。
5、在了解本班幼儿发展情况下,注重幼儿的经验积累,开展多种活动方式、方法,加强幼儿与老师、幼儿与幼儿之间的互动学*。增强幼儿之间的友谊与合作能力,发展交往能力。
6、注重幼儿美术兴趣的培养。通过活动,培养幼儿动手能力、培养幼儿参与兴趣。
三、具体措施
1、重视美术活动内容的整合性,探究性,选择性,开展以主题活动为主的美术活动。
2、从本班幼儿实际情况出发设计绘画内容,并及时调整计划。
3、设计好每次的绘画内容,并提前做好相应的教具和范画。
4、学*新的教育理念和先进的教学方法,加强自身的素质,做好幼儿的榜样。
5、利用空余时间观摩其他美术班的活动,学*新经验,汲取她人的长处,弥补自身的不足。
6、不仅让幼儿学到绘画上的技能,更要加强幼儿作画*惯和养成。
四、周历表
大班美术教学安排
2月份:
《太阳宝宝的发型》、《美丽的花瓶》 、《神气的狮子》、《太空》
3月份:
《脸谱装饰》、《美丽的鱼》、《母鸡带小鸡》、《鲸鱼》
4月份:
《花儿朵朵开》《雪娃娃》4.《月亮睡觉了》6.《林间小屋》
5月份:
《美丽的彩虹》《快乐的小鸭子》《海底世界》6月份:《自由组合画》
——市场调研计划书(精选20篇)
一、前言
饰品行业是最*几年迅速发展的时尚消费品之一。据市场反映观测，该市场成长曲线呈急剧上升之势。可是，由于在饰品连锁加盟运营中出现一些素质低下、欺骗加盟商和极度模仿的行为，导致了加盟商信任度问题的出现。
为配合xx饰品连锁进入市场，评估饰品行业环境及市场进入可行性分析，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行全国饰品连锁市场调查大有必要。
本次市场调查将闽绕三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行，寻找xx饰品连锁进入市场新的市场定位和创新性。
二、调査目的
1.为该产品进入市场供给客观依据。
2.为该产品的销售供给客现依据，具体为：
（1）了解全国饰品连锁行业的目前状况；
（2）了解消费者对饰品的消费观念、*惯；
（3）了解消费者的人口统计学资料，测算市场容量及潜力，
3.了解购买饰品的消费者情景。
4.了解免争对手的销售策略、广告策略。
5.了解该项目的市场可行性。
三、市场调査资料
1.消费者
（1）消费者统计资料；
（2）消费者对饰品的消费形态；
（3）消费者对饰品的购买形态；
（4）消费者对期望购买的饰品描述；
（5）消费者对饰品的了解途径及广告的反映。
2.市场
（1）国内饰品的目前销售形式、品牌及销售状况；
（2）消费者对饰品的.需求及购买力状况；
（3）饰品连锁的市场潜力测评；
（4）饰品销售通路状况。
3.竞争者
（1）目前有哪些饰品连锁的运营商，其品牌、价格状况。
（2）市场上现有钟品连锁加盟店销售状况.
（3）目前饰品连锁的定位和形态。
（4）竟争对手的广告策略及销售策略。
四、调查对象及抽样
因饰品连锁有必须的市场成熟度，并有一部分运营相比较较成功，但定位和形式十分雷同。所以，在确定调査对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重e从而寻找到新的突破口，构成自我的市场定位和运营模式。
调査对象组成及抽样如下：
调査城市：北京、杭州、广州、成都、武汉
消费者：1000人，其中饰品店消费者500人，目标主要消费群500人
饰品加盟店：30家
商场专柜：20家
消费者样本要求：
1.家庭成中没有人从事饰品行业工作；
2.家庭成员中没有人从事市场调查公同工作；
3.家庭成员中没有人从事广告公司工作；
4.家庭成员中没有人在最*半年中理解类似产品的市场调查测试。
五、市场调査方法
以访谈为主，观察为辅
1.消费者
焦点访问、在校学生访问、间市区流动目标年龄段人访问
2.竞争者
踩点。
访问员要求：
（1）仪表端正、大方；
（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的本事；
（3）经过专门的市场调查培训，专业素质较好；
（4）具有市场调查访谈经验；
（5）具有认真负责、进取的工作精神及职业热情。
六，市场调查程序及安排
（略）
一、重庆市微波炉背景分析
随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化厨房革命的标志产品微波炉以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点以及多种烹调方式迅速走入寻常百姓的家庭。人们日益体会到了微波炉烹饪带来的高效和便利，微波炉在大城市的家庭保有率不断的提升。
目前微波炉在重庆的普及率还是很低的，重庆市城镇居民的百户拥有量尚不足20台，在主要的家电产品中，微波炉的百户拥有量是最低的。重庆市的微波炉市场已经进入快速的增长期，微波炉的生产和销售每年均保持在相当高的增长水*。在这样的形势下，重庆市的微波炉企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。
但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，消费者购买趋向个性化发展，大多数企业运用价格战的手段已经不能吸引顾客，所以企业从考虑微波炉外观、售后服务、促销活动等出发来吸引顾客购买产品
重庆格兰仕微波率*期所推出“以旧换新”“微波炉没事培训班”等促销活动来招揽顾客，为了了解这次促销活动的可行性，我们做了这次市场调研来得出结果。
——20xx5月国内微波炉市场前十强
名次品牌零售量份额零售额份额
1、格兰仕52、10％51、17％
2、美的39、43％36、31％
3、松下3、18％5、61％
4、LG2、41％3、16％
5、三洋1、48％2、09％
6、海尔1、31％1、50％
7、三星0、04％0、04％
8、西门子0、02％0、07％
9、惠而浦0、01％0、01％
10、澳柯玛0、01％0、01％
（备注：中怡康时代（CMM）的零售监测数据显示，20xx年5月国内微波炉市场零售量为41、80万台，零售总额为2、49亿元。）
二、调查目的
本次市场调查在特定的微波率卖场中对目标顾客进行调查访问和观察法等以达到以下目标：
1、了解顾客在购买微波炉时是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、了解顾客看重微波炉的那些功能，外观、价格、售后服务等。
3、了解顾客在购买微波炉时，促销活动对购买行为的影响。
4、了解顾客对格兰仕微波炉现行促销活动的评价。
5、了解顾客对“以旧换新”“微波炉美食培训班”活动的认可程度，并作消费者背景特征分析。
6、了解顾客对促销措施的期望。
三、调查内容
（一）消费者
1、消费者对微波炉的消费形态（消费观念、消费*惯）
2、消费者对微波炉品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）
3、消费者对微波炉功能的要求
4、消费者对格兰仕微波炉现行促销活动的看法
5、消费者对格兰仕微波炉“以旧换新”和“美食培训班”等促销活动的认可程度
（二）市场
1、重庆市微波炉行业市场状况
2、重庆市消费者购买力
3、重庆市微波炉行业促销活动
（三）企业自身
1、格兰仕微波炉的产品特征
2、格兰仕微波炉进行的促销活动
3、格兰仕微波炉售后服务状况
四、调查方法
以问卷调查为主：在特定的卖场对消费者进行问卷调查。
原因：
1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。
2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查
3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠
4、问卷调查费用低，成本低
五、样本设计
调查决定采用配额抽样方法来进行样本的设计，调查对象及抽样如下：
消费者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%
促销活动对其有影响的50%没影响的30%无所谓的20%
男50%女50%
交叉控制表没做
要求：被调查者或被调查者家属没有从事这一行业的。
被调查者没有在调查公司工作的。
调查人员不要有意或无意的提示被调查者。
六、调查进度
第一阶段：初步市场调查1天
第二阶段：制定计划2天
审定计划半天
确定修正计划半天
第三阶段：问卷设计1天
问卷修改确认半天
第四阶段：实施计划2天
第五阶段：研究分析2天
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
一．前言
为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。
二．调查目的
1、为普药运营策划方案提供客观依据。
2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率提供客观依据。
3、为引进终端畅销品种提供依据。
具体为：
（1）了解新余地区普药市场状况。
（2）了解新余地区主要竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
（3）了解新余地区终端客户的用药观点及用药*惯。
（4）了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
（5）了解新余地区乡村一体化实施情况。
（6）了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。
三．市场调查内容
（一）卫生院
1、乡村一体化实施情况。
2、基药占比、销售情况。
3、主要进货渠道、月*均购进量等。
（二）诊所（卫生所）
1、主要进货渠道、返点情况。
2、月进货量、常销品种、用药*惯。
3、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。
（三）药店
1、药店购销联盟的可行性。
2、药店加盟的可行性。
3、主要进货渠道、返点情况、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。
四．市场调查方法
以访谈为主，辅与调查问卷。
五．市场调查程序及安排
第一阶段：制定市场调查计划（6月6日）
第二阶段：计划实施阶段（6月6日至）
第三阶段：研究分析（6月10日至6月11日）
第四阶段：报告阶段（6月11日至6月13日）
六．经费预算
1、派车费用150元/天左右
2、餐费30元每人每天
3、其他费用大概50元每天
一、重庆市微波炉背景分析
随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化厨房革命的标志产品微波炉以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点以及多种烹调方式迅速走入寻常百姓的家庭。人们日益体会到了微波炉烹饪带来的高效和便利，微波炉在大城市的家庭保有率不断的提升。
目前微波炉在重庆的普及率还是很低的，重庆市城镇居民的百户拥有量尚不足20台，在主要的家电产品中，微波炉的百户拥有量是最低的。重庆市的微波炉市场已经进入快速的增长期，微波炉的生产和销售每年均保持在相当高的增长水*。在这样的形势下，重庆市的微波炉企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。
但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，消费者购买趋向个性化发展，大多数企业运用价格战的手段已经不能吸引顾客，所以企业从考虑微波炉外观、售后服务、促销活动等出发来吸引顾客购买产品。
重庆格兰仕微波率*期所推出“以旧换新”“微波炉没事培训班”等促销活动来招揽顾客，为了了解这次促销活动的可行性，我们做了这次市场调研来得出结果。
——20xx5月国内微波炉市场前十强
名次品牌零售量份额零售额份额
1、格兰仕52、10％51、17％
2、美的39、43％36、31％
3、松下3、18％5、61％
4、LG2、41％3、16％
5、三洋1、48％2、09％
6、海尔1、31％1、50％
7、三星0、04％0、04％
8、西门子0、02％0、07％
9、惠而浦0、01％0、01％
10、澳柯玛0、01％0、01％
（备注：中怡康时代（CMM）的零售监测数据显示，20xx年5月国内微波炉市场零售量为41、80万台，零售总额为2、49亿元。）
二、调查目的
本次市场调查在特定的微波率卖场中对目标顾客进行调查访问和观察法等以达到以下目标：
1、了解顾客在购买微波炉时是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、了解顾客看重微波炉的那些功能，外观、价格、售后服务等。
3、了解顾客在购买微波炉时，促销活动对购买行为的影响。
4、了解顾客对格兰仕微波炉现行促销活动的.评价。
5、了解顾客对“以旧换新”“微波炉美食培训班”活动的认可程度，并作消费者背景特征分析。
6、了解顾客对促销措施的期望。
三、调查内容
（一）消费者
1、消费者对微波炉的消费形态（消费观念、消费*惯）
2、消费者对微波炉品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）
3、消费者对微波炉功能的要求
4、消费者对格兰仕微波炉现行促销活动的看法
5、消费者对格兰仕微波炉“以旧换新”和“美食培训班”等促销活动的认可程度
（二）市场
1、重庆市微波炉行业市场状况
2、重庆市消费者购买力
3、重庆市微波炉行业促销活动
（三）企业自身
1、格兰仕微波炉的产品特征
2、格兰仕微波炉进行的促销活动
3、格兰仕微波炉售后服务状况
四、调查方法
以问卷调查为主：在特定的卖场对消费者进行问卷调查。
原因：1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。
2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查
3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠
4、问卷调查费用低，成本低
五、样本设计
调查决定采用配额抽样方法来进行样本的设计，调查对象及抽样如下：
消费者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%
促销活动对其有影响的50%没影响的30%无所谓的20%
男50%女50%
交叉控制表没做
要求：被调查者或被调查者家属没有从事这一行业的。
被调查者没有在调查公司工作的。
调查人员不要有意或无意的提示被调查者。
六、调查进度
第一阶段：初步市场调查1天
第二阶段：制定计划2天
审定计划半天
确定修正计划半天
第三阶段：问卷设计1天
问卷修改确认半天
第四阶段：实施计划2天
第五阶段：研究分析2天
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
一、前言
饰品行业是最*几年迅速发展的时尚消费品之一。据市场反映观测，该市场成长曲线呈急剧上升之势。可是，由于在饰品连锁加盟运营中出现一些素质低下、欺骗加盟商和极度模仿的行为，导致了加盟商信任度问题的出现。
为配合xx饰品连锁进入市场，评估饰品行业环境及市场进入可行性分析，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行全国饰品连锁市场调查大有必要。
本次市场调查将闽绕三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行，寻找xx饰品连锁进入市场新的市场定位和创新性。
二、调査目的
1.为该产品进入市场供给客观依据。
2.为该产品的销售供给客现依据，具体为：
（1）了解全国饰品连锁行业的目前状况；
（2）了解消费者对饰品的.消费观念、*惯；
（3）了解消费者的人口统计学资料，测算市场容量及潜力，
3.了解购买饰品的消费者情景。
4.了解免争对手的销售策略、广告策略。
5.了解该项目的市场可行性。
三、市场调査资料
1.消费者
（1）消费者统计资料；
（2）消费者对饰品的消费形态；
（3）消费者对饰品的购买形态；
（4）消费者对期望购买的饰品描述；
（5）消费者对饰品的了解途径及广告的反映。
2.市场
（1）国内饰品的目前销售形式、品牌及销售状况；
（2）消费者对饰品的需求及购买力状况；
（3）饰品连锁的市场潜力测评；
（4）饰品销售通路状况。
3.竞争者
（1）目前有哪些饰品连锁的运营商，其品牌、价格状况。
（2）市场上现有钟品连锁加盟店销售状况.
（3）目前饰品连锁的定位和形态。
（4）竟争对手的广告策略及销售策略。
四、调查对象及抽样
因饰品连锁有必须的市场成熟度，并有一部分运营相比较较成功，但定位和形式十分雷同。所以，在确定调査对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重e从而寻找到新的突破口，构成自我的市场定位和运营模式。
调査对象组成及抽样如下：
调査城市：北京、杭州、广州、成都、武汉
消费者：1000人，其中饰品店消费者500人，目标主要消费群500人
饰品加盟店：30家
商场专柜：20家
消费者样本要求：
1.家庭成中没有人从事饰品行业工作；
2.家庭成员中没有人从事市场调查公同工作；
3.家庭成员中没有人从事广告公司工作；
4.家庭成员中没有人在最*半年中理解类似产品的市场调查测试。
五、市场调査方法
以访谈为主，观察为辅
1.消费者
焦点访问、在校学生访问、间市区流动目标年龄段人访问
2.竞争者
踩点。
访问员要求：
（1）仪表端正、大方；
（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的本事；
（3）经过专门的市场调查培训，专业素质较好；
（4）具有市场调查访谈经验；
（5）具有认真负责、进取的工作精神及职业热情。
六，市场调查程序及安排
（略）
一、前言
饰品行业是最*几年迅速发展的时尚消费品之一。据市场反映观测，该市场成长曲线呈急剧上升之势。可是，由于在饰品连锁加盟运营中出现一些素质低下、欺骗加盟商和极度模仿的行为，导致了加盟商信任度问题的出现。
为配合xx饰品连锁进入市场，评估饰品行业环境及市场进入可行性分析，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行全国饰品连锁市场调查大有必要。
本次市场调查将闽绕三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行，寻找xx饰品连锁进入市场新的市场定位和创新性。
二、调査目的
1.为该产品进入市场供给客观依据。
2.为该产品的销售供给客现依据，具体为：
（1）了解全国饰品连锁行业的目前状况；
（2）了解消费者对饰品的消费观念、*惯；
（3）了解消费者的人口统计学资料，测算市场容量及潜力，
3.了解购买饰品的消费者情景。
4.了解免争对手的销售策略、广告策略。
5.了解该项目的市场可行性。
三、市场调査资料
1.消费者
（1）消费者统计资料；
（2）消费者对饰品的'消费形态；
（3）消费者对饰品的购买形态；
（4）消费者对期望购买的饰品描述；
（5）消费者对饰品的了解途径及广告的反映。
2.市场
（1）国内饰品的目前销售形式、品牌及销售状况；
（2）消费者对饰品的需求及购买力状况；
（3）饰品连锁的市场潜力测评；
（4）饰品销售通路状况。
3.竞争者
（1）目前有哪些饰品连锁的运营商，其品牌、价格状况。
（2）市场上现有钟品连锁加盟店销售状况.
（3）目前饰品连锁的定位和形态。
（4）竟争对手的广告策略及销售策略。
四、调查对象及抽样
因饰品连锁有必须的市场成熟度，并有一部分运营相比较较成功，但定位和形式十分雷同。所以，在确定调査对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重e从而寻找到新的突破口，构成自我的市场定位和运营模式。
调査对象组成及抽样如下：
调査城市：北京、杭州、广州、成都、武汉
消费者：1000人，其中饰品店消费者500人，目标主要消费群500人
饰品加盟店：30家
商场专柜：20家
消费者样本要求：
1.家庭成中没有人从事饰品行业工作；
2.家庭成员中没有人从事市场调查公同工作；
3.家庭成员中没有人从事广告公司工作；
4.家庭成员中没有人在最*半年中理解类似产品的市场调查测试。
五、市场调査方法
以访谈为主，观察为辅
1.消费者
焦点访问、在校学生访问、间市区流动目标年龄段人访问
2.竞争者
踩点。
访问员要求：
（1）仪表端正、大方；
（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的本事；
（3）经过专门的市场调查培训，专业素质较好；
（4）具有市场调查访谈经验；
（5）具有认真负责、进取的工作精神及职业热情。
六，市场调查程序及安排
（略）
一．前言
为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。
二．调查目的
1、为普药运营策划方案供给客观依据。
2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率供给客观依据。
3、为引进终端畅销品种供给依据。
具体为：
（1）了解新余地区普药市场状况。
（2）了解新余地区主要竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。
（3）了解新余地区终端客户的用药观点及用药*惯。
（4）了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
（5）了解新余地区乡村一体化实施情景。
（6）了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。
三．市场调查资料
（一）卫生院
1、乡村一体化实施情景。
2、基药占比、销售情景。
3、主要进货渠道、月*均购进量等。
（二）诊所（卫生所）
1、主要进货渠道、返点情景。
2、月进货量、常销品种、用药*惯。
3、竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。
（三）药店
1、药店购销联盟的可行性。
2、药店加盟的可行性。
3、主要进货渠道、返点情景、竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。
四．市场调查方法
以访谈为主，辅与调查问卷。
五．市场调查程序及安排
第一阶段：制定市场调查计划（6月6日）
第二阶段：计划实施阶段（6月6日至）
第三阶段：研究分析（6月10日至6月11日）
第四阶段：报告阶段（6月11日至6月13日）
六．经费预算
1、派车费用150元天左右
2、餐费30元每人每一天
3、其他费用大概50元每一天
一、调查目的
1、是为了给华为公司技术申报供给科学、客观数据。
2、经过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水*。
3、了解潜在客户规模及分布状况。
4、根据调查研究分析来确定产品的`定位、市场前景，做出市场潜力测评。
5、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。
二、调查对象
1、学校附*的人群（经过抽样调查选出适合的调查对象，以个体为单位）
2、上班人群
三、调查资料
1、产品自身情景调查
2、需求市场调查
3、竞争市场调查
①主要竞争对手
②各竞争对手优势、劣势
4、一号通业务市场调查的重要性
四、搜集信息
1、消费者的购买意向
2、不一样领域消费者的需求
3、了解各个类似业务的竞争状况
4、消费者对产品的要求
五、制定抽样计划
1、实施分层抽样
a、以所属领域特点为分层标准
b、按比例抽取一个样本量为500的样本
2、样本要求
a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作
b、家庭成员没有人在最*半年中理解过类似产品的市场调查
c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具
六、设计问卷
经过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。
七、调查进度
第一阶段：初步市场调查1天
第二阶段：制定计划2天
审定计划半天
确定修正计划半天
第三阶段：问卷设计1天
问卷修改确认半天
第四阶段：实施计划2天
第五阶段：研究分析2天
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
八、信息整理分析
1、经过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。
2、根据问卷调查情景绘制数据表格
九、调查预算（略）
遵义地处贵州省北部南连贵阳、北接重庆，航空、铁路、水运、高速公路体系配套、便捷高效，是昆筑北上和川渝南下的咽喉。遵义包括十三个县市，富有丰富的自然资料如：仁怀，*水以酒为主，尤其仁怀以茅台酒闻名全世界，湄潭、凤冈以地方产业茶叶为主，凤冈以锌硒茶为特色，赤水已旅游业为主。遵义市区分为红花岗和汇川两大区域，红花岗为老城区，有企业单位，有成熟的商业圈，肯德基、必胜客、麦当劳也入驻，汇川为新城区有新建立**办公大楼，新的开发区，有商中档的餐厅。遵义以其得天独厚的区位优势和人文自然环境因素，经济得以迅猛发展；作为遵义城市和政治、经济和文化中心，“遵义历史名城”受到国内外的关注。茅台酒已走向世界，遵义名城旅游业飞速发展。目前遵义常住人口*680万，中心城区常住人口113万人，在遵义注册企业数量达到达3000多家，为该项目的实施提供了强大需求背景。
外卖也是个历史悠久的传统行业，最初都是提供给大顾客、熟顾客的特殊服务，随着经济的发展，教育水*的提高，人们的生活方式已发生了翻天覆地的变化，改变过去与自然一体的工作情况，日益走向写字楼内。“民以食为天”，和人们生活息息相关的“食”自然是重中之重。而生活环境的变化，为外卖业的发展提供了一个广阔的空间。 *年来城市人口流动性增强，写字楼、各类型产业区和商业区急剧增多，使这个行业独立并专业起来。遵义人相对比较讲究吃，也舍得吃，全国各地饮食口味在遵义都有具大市场。但目前遵义从事外卖的行业相对规模较小，通常外送距离相对较*，仅限于500米左右距离；而随着遵义城市范围的不断扩大，特别是一些专业市场均离市中心较远，周边配套设施不够完善，市场中的经营者更为获得高质量、营养卫生而快捷的中餐服务而发愁。因此也为该项目实话创造了巨大的商机。
一、调研背景
健康是生命存在的基石，人们在追逐健康的脚步中，渐渐逼*“保健”这一健康质量的源泉。专家在说“防病重于治病”、媒体在说“亚健康成为都市杀手”、企业在说“送礼更要送健康”，这一切的焦点最终汇集到生命健康的宠儿——保健品的身上。老人要补钙、妇女要补血、儿童要补脑、妙龄女郎要减肥，于是，各种各样的保健品层出不穷。据世界卫生组织最新统计，全球有70％的成年人处于亚健康状态，这为具有改善机体亚健康功能的保健品提供了巨大的商业空间。有关资料显示，欧美国家的消费者*均用于保健品方面的花费占其总支出的2％以上，而中国只占0.07％。一切都证明，消费者对改善健康状况的保健品是忠爱的，保健品市场的潜力是巨大的。
*年来，随着健康保健行业的快速发展，威海清华紫光也迎来了其飞速发展的新时期。紫光立足威海，放眼世界，以科技为依托、以市场为龙头，逐步促使企业发展壮大。目前，威海清华紫光已拥有完善的销售和服务网络，产品通过遍布全国逾百个大中城市的营销公司畅销全国。而威海市场作为威海清华紫光的发家地，无疑在其整个市场格局中具有非常特殊的战略地位。因此，能否进一步巩固威海清华紫光在威海地区的市场地位、提升紫光在威海市场的企业形象、扩大紫光在威海市场的销售份额是企业目前所关心的重要问题。
鉴于此，为了全面了解威海保健品市场的竞争态势和消费者的消费心理与行为，探察威海清华紫光在威海保健品市场中的知名度、认知度和美誉度，并探究适合保健品行业的市场运作模式，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供科学依据，威海清华紫光科技开发有限公司特委托山东大学威海营销管理研究中心在威海地区进行一次专项市场调研。
二、调研目的与内容
本次调研，我们将采用探索性研究和描述性研究相结合的方式，并运用定性分析和定量分析相结合的方法对威海市保健品市场进行一次专项调研，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供客观的数据支持。本次研究的主要目的与内容归纳如下：
1、了解威海市保健品市场的发展状况，包括居民消费意识和市场竞争态势，以期对威海清华紫光所处的市场环境有一个客观的认识。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民对保健品的看法和态度；
对威海市保健品市场各竞争品牌的分布及市场占有率情况进行分析；
对威海市保健品市场各竞争品牌的竞争优势进行分析：产品优势、价格优势、品牌优势、技术优势、人员优势、渠道优势等；
2、了解威海市居民的保健品消费心理与消费行为。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民购买保健品的动机：自用、送礼；
了解威海市居民服用保健品的目的：增强免疫力、延缓衰老、美容养颜、调节血脂、润肠通便、补血益气、健脑益智、塑身减肥等；
了解威海市居民服用保健品的频率：偶尔服用、经常服用、长期服用；
了解威海市居民保健品消费能力：年*均消费额（元/年）；
了解威海市居民选购保健品的时节：春、夏、秋、冬；*日、节日；
了解威海市居民选购保健品的影响因素：品牌、价格、功效、购买便捷性等；
了解威海市居民选购保健品的途径：专卖店、商场/超市专柜、医院/医保定点单位、上门推销、参加展销会等；
了解威海市居民获取保健品信息的一般途径：电视、广播、报刊杂志、互联网、亲朋介绍等；
3、了解威海市居民对威海清华紫光的认知与评价。所需收集的信息包括如下：
了解威海清华紫光的品牌知名度及其认知途径；
了解威海市居民对清华紫光集团和威海清华紫光的企业标识（Logo）的认知；
了解威海市居民对威海清华紫光的业务领域的认知：区分IT、通讯、医药保健等业务；
了解威海市居民对威海清华紫光的产品系列的认知：金奥力、紫薇、生康园、三达紫光等；
了解威海清华紫光在威海消费者中的美誉度，包括消费者对产品质量、技术水*、客户服务、人员素质、保健咨询等具体评价；
评价威海清华紫光的广告宣传效果：媒体接触、接触内容、效果评价；
4、探索适合保健品行业的市场运作模式。所需收集的信息包括如下：
探究保健品行业的市场运作模式有哪些：做终端、会营、直销等；
探究威海市保健品同行的市场运作模式及其各自的市场效果，以便发现保健品行业的真正利润源所在；
探究威海市保健品同行对行业发展趋势的具体看法和建议，并探究其依据；
5、了解威海市海参制品市场的发展状况。所需收集的信息包括如下：
了解威海市保健行业从业人员和消费者对海参制品的`态度和看法；
了解目前威海海参制品市场的竞争状况：好当家、双举、禹王、健人等；
三、目标被访者定义
此次调研，具体在样本选择时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性；二是样本要有一定的针对性。因此我们建议采用如下标准甄选目标被访者：
保健品从业人员：主要指从事保健品经营的各生产厂家和中介组织，具体受访者为具有丰富经验的相关从业人员（如生产企业的中高级管理人员或有经验的业务员、专卖店老板、有经验的店员、商场专柜的负责人等）。
保健品消费者：是指购买或使用保健产品的顾客，具体指18——70周岁的威海市常住居民，并且*一年内购买或使用过保健品的消费者。
上述人员在过去六个月内未接受或参加过任何形式的保健品行业相关市场调查。
四、调查方法与抽样设计
本次调查方法与抽样设计为：
主要采用专家深层访谈和街头拦截式问卷面访相结合的方式开展调研；
调查范围：限定在威海地区，核心区域在威海市环翠区。
对保健品从业人员的访问将采用专家深层访谈法（借助访谈提纲）进行，并对被访人员作不同职位的适当配比；
对保健品消费者主要采用街头拦截式问卷面访，在具体被访者甄选时按右手法则采用等距离方式甄别符合条件的样本。
五、样本量
根据以往的研究经验，考虑到本次市场调研对样本量的要求和成本方面的经济性，本次调查所需要的总样本量定为270个。样本配比如下：
六、访员安排
1.本次调查工作由山东大学威海分校市场调研所访问员负责完成；
2.正式调查前由山东大学威海分校市场调研所研究督导对访员进行专门培训，以确保调查工作质量。
七、质量控制与复核
1.为保证调查质量，我们采取2人/组调查方式，一审、二审复核制；
2.我们将实行一票否决制，即发现调查员一份问卷作弊，该调查员所有问卷作废；
3.为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组为客户服务。
八、数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行；对有关结果进行频数分布分析、交互分析等。
九、研究时间安排（自项目确定之日起）
十、报告提交
由山东大学威海营销管理研究中心向威海清华紫光科技开发有限公司提交调研报告书一份及所有原始问卷，同时提供包括调研报告、原始数据、分析数据、演示文稿在内的光盘一份并作口头汇报。
十一、项目预算
共计人民币贰万伍仟圆整（￥25，000元）。
项目费用包括：项目策划费、访谈提纲与问卷设计和印刷费（含试调查）、调研费、数据处理费、研究报告费、礼品费、其它各种杂费、学校收项目管理费等等。
一、调研背景
健康是生命存在的基石，人们在追逐健康的脚步中，渐渐逼*“保健”这一健康质量的源泉。专家在说“防病重于治病”、媒体在说“亚健康成为都市杀手”、企业在说“送礼更要送健康”，这一切的焦点最终汇集到生命健康的宠儿——保健品的身上。老人要补钙、妇女要补血、儿童要补脑、妙龄女郎要减肥，于是，各种各样的保健品层出不穷。据世界卫生组织最新统计，全球有70％的成年人处于亚健康状态，这为具有改善机体亚健康功能的保健品提供了巨大的商业空间。有关资料显示，欧美国家的消费者*均用于保健品方面的花费占其总支出的2％以上，而中国只占0.07％。一切都证明，消费者对改善健康状况的保健品是忠爱的，保健品市场的潜力是巨大的。
*年来，随着健康保健行业的快速发展，威海清华紫光也迎来了其飞速发展的新时期。紫光立足威海，放眼世界，以科技为依托、以市场为龙头，逐步促使企业发展壮大。目前，威海清华紫光已拥有完善的销售和服务网络，产品通过遍布全国逾百个大中城市的营销公司畅销全国。而威海市场作为威海清华紫光的发家地，无疑在其整个市场格局中具有非常特殊的战略地位。因此，能否进一步巩固威海清华紫光在威海地区的市场地位、提升紫光在威海市场的企业形象、扩大紫光在威海市场的销售份额是企业目前所关心的重要问题。
鉴于此，为了全面了解威海保健品市场的竞争态势和消费者的消费心理与行为，探察威海清华紫光在威海保健品市场中的知名度、认知度和美誉度，并探究适合保健品行业的市场运作模式，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供科学依据，威海清华紫光科技开发有限公司特委托山东大学威海营销管理研究中心在威海地区进行一次专项市场调研。
二、调研目的与内容
本次调研，我们将采用探索性研究和描述性研究相结合的方式，并运用定性分析和定量分析相结合的方法对威海市保健品市场进行一次专项调研，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供客观的数据支持。本次研究的主要目的与内容归纳如下：
1、了解威海市保健品市场的发展状况，包括居民消费意识和市场竞争态势，以期对威海清华紫光所处的市场环境有一个客观的认识。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民对保健品的看法和态度；
对威海市保健品市场各竞争品牌的分布及市场占有率情况进行分析；
对威海市保健品市场各竞争品牌的竞争优势进行分析：产品优势、价格优势、品牌优势、技术优势、人员优势、渠道优势等；
2、了解威海市居民的保健品消费心理与消费行为。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民购买保健品的动机：自用、送礼；
了解威海市居民服用保健品的目的：增强免疫力、延缓衰老、美容养颜、调节血脂、润肠通便、补血益气、健脑益智、塑身减肥等；
了解威海市居民服用保健品的频率：偶尔服用、经常服用、长期服用；
了解威海市居民保健品消费能力：年*均消费额（元/年）；
了解威海市居民选购保健品的时节：春、夏、秋、冬；*日、节日；
了解威海市居民选购保健品的影响因素：品牌、价格、功效、购买便捷性等；
了解威海市居民选购保健品的途径：专卖店、商场/超市专柜、医院/医保定点单位、上门推销、参加展销会等；
了解威海市居民获取保健品信息的.一般途径：电视、广播、报刊杂志、互联网、亲朋介绍等；
3、了解威海市居民对威海清华紫光的认知与评价。所需收集的信息包括如下：
了解威海清华紫光的品牌知名度及其认知途径；
了解威海市居民对清华紫光集团和威海清华紫光的企业标识（Logo）的认知；
了解威海市居民对威海清华紫光的业务领域的认知：区分IT、通讯、医药保健等业务；
了解威海市居民对威海清华紫光的产品系列的认知：金奥力、紫薇、生康园、三达紫光等；
了解威海清华紫光在威海消费者中的美誉度，包括消费者对产品质量、技术水*、客户服务、人员素质、保健咨询等具体评价；
评价威海清华紫光的广告宣传效果：媒体接触、接触内容、效果评价；
4、探索适合保健品行业的市场运作模式。所需收集的信息包括如下：
探究保健品行业的市场运作模式有哪些：做终端、会营、直销等；
探究威海市保健品同行的市场运作模式及其各自的市场效果，以便发现保健品行业的真正利润源所在；
探究威海市保健品同行对行业发展趋势的具体看法和建议，并探究其依据；
5、了解威海市海参制品市场的发展状况。所需收集的信息包括如下：
了解威海市保健行业从业人员和消费者对海参制品的态度和看法；
了解目前威海海参制品市场的竞争状况：好当家、双举、禹王、健人等；
三、目标被访者定义
此次调研，具体在样本选择时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性；二是样本要有一定的针对性。因此我们建议采用如下标准甄选目标被访者：
保健品从业人员：主要指从事保健品经营的各生产厂家和中介组织，具体受访者为具有丰富经验的相关从业人员（如生产企业的中高级管理人员或有经验的业务员、专卖店老板、有经验的店员、商场专柜的负责人等）。
保健品消费者：是指购买或使用保健产品的顾客，具体指18——70周岁的威海市常住居民，并且*一年内购买或使用过保健品的消费者。
上述人员在过去六个月内未接受或参加过任何形式的保健品行业相关市场调查。
四、调查方法与抽样设计
本次调查方法与抽样设计为：
主要采用专家深层访谈和街头拦截式问卷面访相结合的方式开展调研；
调查范围：限定在威海地区，核心区域在威海市环翠区。
对保健品从业人员的访问将采用专家深层访谈法（借助访谈提纲）进行，并对被访人员作不同职位的适当配比；
对保健品消费者主要采用街头拦截式问卷面访，在具体被访者甄选时按右手法则采用等距离方式甄别符合条件的样本。
五、样本量
根据以往的研究经验，考虑到本次市场调研对样本量的要求和成本方面的经济性，本次调查所需要的总样本量定为270个。样本配比如下：
六、访员安排
1.本次调查工作由山东大学威海分校市场调研所访问员负责完成；
2.正式调查前由山东大学威海分校市场调研所研究督导对访员进行专门培训，以确保调查工作质量。
七、质量控制与复核
1.为保证调查质量，我们采取2人/组调查方式，一审、二审复核制；
2.我们将实行一票否决制，即发现调查员一份问卷作弊，该调查员所有问卷作废；
3.为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组为客户服务。
八、数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行；对有关结果进行频数分布分析、交互分析等。
九、研究时间安排（自项目确定之日起）
十、报告提交
由山东大学威海营销管理研究中心向威海清华紫光科技开发有限公司提交调研报告书一份及所有原始问卷，同时提供包括调研报告、原始数据、分析数据、演示文稿在内的光盘一份并作口头汇报。
十一、项目预算
共计人民币贰万伍仟圆整（￥25，000元）。
项目费用包括：项目策划费、访谈提纲与问卷设计和印刷费（含试调查）、调研费、数据处理费、研究报告费、礼品费、其它各种杂费、学校收项目管理费等等。
一、调研背景
健康是生命存在的基石，人们在追逐健康的脚步中，渐渐逼*“保健”这一健康质量的源泉。专家在说“防病重于治病”、媒体在说“亚健康成为都市杀手”、企业在说“送礼更要送健康”，这一切的焦点最终汇集到生命健康的宠儿——保健品的身上。老人要补钙、妇女要补血、儿童要补脑、妙龄女郎要减肥，于是，各种各样的保健品层出不穷。据世界卫生组织最新统计，全球有70％的成年人处于亚健康状态，这为具有改善机体亚健康功能的保健品提供了巨大的商业空间。有关资料显示，欧美国家的消费者*均用于保健品方面的花费占其总支出的2％以上，而中国只占0.07％。一切都证明，消费者对改善健康状况的保健品是忠爱的，保健品市场的潜力是巨大的。
*年来，随着健康保健行业的快速发展，威海清华紫光也迎来了其飞速发展的新时期。紫光立足威海，放眼世界，以科技为依托、以市场为龙头，逐步促使企业发展壮大。目前，威海清华紫光已拥有完善的销售和服务网络，产品通过遍布全国逾百个大中城市的营销公司畅销全国。而威海市场作为威海清华紫光的发家地，无疑在其整个市场格局中具有非常特殊的战略地位。因此，能否进一步巩固威海清华紫光在威海地区的市场地位、提升紫光在威海市场的企业形象、扩大紫光在威海市场的销售份额是企业目前所关心的重要问题。
鉴于此，为了全面了解威海保健品市场的`竞争态势和消费者的消费心理与行为，探察威海清华紫光在威海保健品市场中的知名度、认知度和美誉度，并探究适合保健品行业的市场运作模式，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供科学依据，威海清华紫光科技开发有限公司特委托山东大学威海营销管理研究中心在威海地区进行一次专项市场调研。
二、调研目的与内容
本次调研，我们将采用探索性研究和描述性研究相结合的方式，并运用定性分析和定量分析相结合的方法对威海市保健品市场进行一次专项调研，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供客观的数据支持。本次研究的主要目的与内容归纳如下：
1、了解威海市保健品市场的发展状况，包括居民消费意识和市场竞争态势，以期对威海清华紫光所处的市场环境有一个客观的认识。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民对保健品的看法和态度；
对威海市保健品市场各竞争品牌的分布及市场占有率情况进行分析；
对威海市保健品市场各竞争品牌的竞争优势进行分析：产品优势、价格优势、品牌优势、技术优势、人员优势、渠道优势等；
2、了解威海市居民的保健品消费心理与消费行为。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民购买保健品的动机：自用、送礼；
了解威海市居民服用保健品的目的：增强免疫力、延缓衰老、美容养颜、调节血脂、润肠通便、补血益气、健脑益智、塑身减肥等；
了解威海市居民服用保健品的频率：偶尔服用、经常服用、长期服用；
了解威海市居民保健品消费能力：年*均消费额（元/年）；
了解威海市居民选购保健品的时节：春、夏、秋、冬；*日、节日；
了解威海市居民选购保健品的影响因素：品牌、价格、功效、购买便捷性等；
了解威海市居民选购保健品的途径：专卖店、商场/超市专柜、医院/医保定点单位、上门推销、参加展销会等；
了解威海市居民获取保健品信息的一般途径：电视、广播、报刊杂志、互联网、亲朋介绍等；
3、了解威海市居民对威海清华紫光的认知与评价。所需收集的信息包括如下：
了解威海清华紫光的品牌知名度及其认知途径；
了解威海市居民对清华紫光集团和威海清华紫光的企业标识（Logo）的认知；
了解威海市居民对威海清华紫光的业务领域的认知：区分IT、通讯、医药保健等业务；
了解威海市居民对威海清华紫光的产品系列的认知：金奥力、紫薇、生康园、三达紫光等；
了解威海清华紫光在威海消费者中的美誉度，包括消费者对产品质量、技术水*、客户服务、人员素质、保健咨询等具体评价；
评价威海清华紫光的广告宣传效果：媒体接触、接触内容、效果评价；
4、探索适合保健品行业的市场运作模式。所需收集的信息包括如下：
探究保健品行业的市场运作模式有哪些：做终端、会营、直销等；
探究威海市保健品同行的市场运作模式及其各自的市场效果，以便发现保健品行业的真正利润源所在；
探究威海市保健品同行对行业发展趋势的具体看法和建议，并探究其依据；
5、了解威海市海参制品市场的发展状况。所需收集的信息包括如下：
了解威海市保健行业从业人员和消费者对海参制品的态度和看法；
了解目前威海海参制品市场的竞争状况：好当家、双举、禹王、健人等；
三、目标被访者定义
此次调研，具体在样本选择时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性；二是样本要有一定的针对性。因此我们建议采用如下标准甄选目标被访者：
保健品从业人员：主要指从事保健品经营的各生产厂家和中介组织，具体受访者为具有丰富经验的相关从业人员（如生产企业的中高级管理人员或有经验的业务员、专卖店老板、有经验的店员、商场专柜的负责人等）。
保健品消费者：是指购买或使用保健产品的顾客，具体指18——70周岁的威海市常住居民，并且*一年内购买或使用过保健品的消费者。
上述人员在过去六个月内未接受或参加过任何形式的保健品行业相关市场调查。
四、调查方法与抽样设计
本次调查方法与抽样设计为：
主要采用专家深层访谈和街头拦截式问卷面访相结合的方式开展调研；
调查范围：限定在威海地区，核心区域在威海市环翠区。
对保健品从业人员的访问将采用专家深层访谈法（借助访谈提纲）进行，并对被访人员作不同职位的适当配比；
对保健品消费者主要采用街头拦截式问卷面访，在具体被访者甄选时按右手法则采用等距离方式甄别符合条件的样本。
五、样本量
根据以往的研究经验，考虑到本次市场调研对样本量的要求和成本方面的经济性，本次调查所需要的总样本量定为270个。样本配比如下：
六、访员安排
1.本次调查工作由山东大学威海分校市场调研所访问员负责完成；
2.正式调查前由山东大学威海分校市场调研所研究督导对访员进行专门培训，以确保调查工作质量。
七、质量控制与复核
1.为保证调查质量，我们采取2人/组调查方式，一审、二审复核制；
2.我们将实行一票否决制，即发现调查员一份问卷作弊，该调查员所有问卷作废；
3.为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组为客户服务。
八、数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行；对有关结果进行频数分布分析、交互分析等。
九、研究时间安排（自项目确定之日起）
十、报告提交
由山东大学威海营销管理研究中心向威海清华紫光科技开发有限公司提交调研报告书一份及所有原始问卷，同时提供包括调研报告、原始数据、分析数据、演示文稿在内的光盘一份并作口头汇报。
十一、项目预算
共计人民币贰万伍仟圆整（￥25，000元）。
项目费用包括：项目策划费、访谈提纲与问卷设计和印刷费（含试调查）、调研费、数据处理费、研究报告费、礼品费、其它各种杂费、学校收项目管理费等等。
一、前言
现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。
相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。
二、调查目的和意义
（一）调查目的
1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的'认知和使用情况。
2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。
（二）调查意义
针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。
三、调查的内容和具体项目
（一）消费者
1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水*、品牌认知度）
2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。
（二）市场
1、相宜本草在校园市场上所占的份额
2、消费者需求及购买力情况
3、相宜本草品牌的市场前景预测
（三）竞争者
1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额
2、了解各竞争品牌的销售优势
四、调查范围
南京信息职业技术学院
五、调查方法
考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。
六、资料分析方法
主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况
七、进度安排
3月28日制定市场调查策划
3月29日上午制定调查问卷
3月29日下午31日上午实施调查
3月31日下午数据统计和处理
4月1日上午撰写市场调查报告
八、经费预算
打印调查问卷200张x0.1元/张=20元
备用资金10元
九、最终成果形式
市场调查报告
十、附录
（略）
一、调研背景
健康是生命存在的基石，人们在追逐健康的脚步中，渐渐逼*“保健”这一健康质量的源泉。专家在说“防病重于治病”、媒体在说“亚健康成为都市杀手”、企业在说“送礼更要送健康”，这一切的焦点最终汇集到生命健康的宠儿——保健品的身上。老人要补钙、妇女要补血、儿童要补脑、妙龄女郎要减肥，于是，各种各样的保健品层出不穷。据世界卫生组织最新统计，全球有70％的成年人处于亚健康状态，这为具有改善机体亚健康功能的保健品提供了巨大的商业空间。有关资料显示，欧美国家的消费者*均用于保健品方面的花费占其总支出的2％以上，而中国只占0.07％。一切都证明，消费者对改善健康状况的保健品是忠爱的，保健品市场的潜力是巨大的。
*年来，随着健康保健行业的快速发展，威海清华紫光也迎来了其飞速发展的新时期。紫光立足威海，放眼世界，以科技为依托、以市场为龙头，逐步促使企业发展壮大。目前，威海清华紫光已拥有完善的销售和服务网络，产品通过遍布全国逾百个大中城市的营销公司畅销全国。而威海市场作为威海清华紫光的发家地，无疑在其整个市场格局中具有非常特殊的战略地位。因此，能否进一步巩固威海清华紫光在威海地区的市场地位、提升紫光在威海市场的企业形象、扩大紫光在威海市场的销售份额是企业目前所关心的重要问题。
鉴于此，为了全面了解威海保健品市场的竞争态势和消费者的消费心理与行为，探察威海清华紫光在威海保健品市场中的知名度、认知度和美誉度，并探究适合保健品行业的市场运作模式，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供科学依据，威海清华紫光科技开发有限公司特委托山东大学威海营销管理研究中心在威海地区进行一次专项市场调研。
二、调研目的与内容
本次调研，我们将采用探索性研究和描述性研究相结合的方式，并运用定性分析和定量分析相结合的方法对威海市保健品市场进行一次专项调研，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供客观的数据支持。本次研究的主要目的与内容归纳如下：
1、了解威海市保健品市场的发展状况，包括居民消费意识和市场竞争态势，以期对威海清华紫光所处的市场环境有一个客观的认识。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民对保健品的看法和态度；
对威海市保健品市场各竞争品牌的分布及市场占有率情况进行分析；
对威海市保健品市场各竞争品牌的竞争优势进行分析：产品优势、价格优势、品牌优势、技术优势、人员优势、渠道优势等；
2、了解威海市居民的保健品消费心理与消费行为。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民购买保健品的动机：自用、送礼；
了解威海市居民服用保健品的目的：增强免疫力、延缓衰老、美容养颜、调节血脂、润肠通便、补血益气、健脑益智、塑身减肥等；
了解威海市居民服用保健品的频率：偶尔服用、经常服用、长期服用；
了解威海市居民保健品消费能力：年*均消费额（元/年）；
了解威海市居民选购保健品的时节：春、夏、秋、冬；*日、节日；
了解威海市居民选购保健品的影响因素：品牌、价格、功效、购买便捷性等；
了解威海市居民选购保健品的途径：专卖店、商场/超市专柜、医院/医保定点单位、上门推销、参加展销会等；
了解威海市居民获取保健品信息的一般途径：电视、广播、报刊杂志、互联网、亲朋介绍等；
3、了解威海市居民对威海清华紫光的认知与评价。所需收集的信息包括如下：
了解威海清华紫光的品牌知名度及其认知途径；
了解威海市居民对清华紫光集团和威海清华紫光的企业标识（Logo）的认知；
了解威海市居民对威海清华紫光的业务领域的.认知：区分IT、通讯、医药保健等业务；
了解威海市居民对威海清华紫光的产品系列的认知：金奥力、紫薇、生康园、三达紫光等；
了解威海清华紫光在威海消费者中的美誉度，包括消费者对产品质量、技术水*、客户服务、人员素质、保健咨询等具体评价；
评价威海清华紫光的广告宣传效果：媒体接触、接触内容、效果评价；
4、探索适合保健品行业的市场运作模式。所需收集的信息包括如下：
探究保健品行业的市场运作模式有哪些：做终端、会营、直销等；
探究威海市保健品同行的市场运作模式及其各自的市场效果，以便发现保健品行业的真正利润源所在；
探究威海市保健品同行对行业发展趋势的具体看法和建议，并探究其依据；
5、了解威海市海参制品市场的发展状况。所需收集的信息包括如下：
了解威海市保健行业从业人员和消费者对海参制品的态度和看法；
了解目前威海海参制品市场的竞争状况：好当家、双举、禹王、健人等；
三、目标被访者定义
此次调研，具体在样本选择时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性；二是样本要有一定的针对性。因此我们建议采用如下标准甄选目标被访者：
保健品从业人员：主要指从事保健品经营的各生产厂家和中介组织，具体受访者为具有丰富经验的相关从业人员（如生产企业的中高级管理人员或有经验的业务员、专卖店老板、有经验的店员、商场专柜的负责人等）。
保健品消费者：是指购买或使用保健产品的顾客，具体指18——70周岁的威海市常住居民，并且*一年内购买或使用过保健品的消费者。
上述人员在过去六个月内未接受或参加过任何形式的保健品行业相关市场调查。
四、调查方法与抽样设计
本次调查方法与抽样设计为：
主要采用专家深层访谈和街头拦截式问卷面访相结合的方式开展调研；
调查范围：限定在威海地区，核心区域在威海市环翠区。
对保健品从业人员的访问将采用专家深层访谈法（借助访谈提纲）进行，并对被访人员作不同职位的适当配比；
对保健品消费者主要采用街头拦截式问卷面访，在具体被访者甄选时按右手法则采用等距离方式甄别符合条件的样本。
五、样本量
根据以往的研究经验，考虑到本次市场调研对样本量的要求和成本方面的经济性，本次调查所需要的总样本量定为270个。样本配比如下：
六、访员安排
1.本次调查工作由山东大学威海分校市场调研所访问员负责完成；
2.正式调查前由山东大学威海分校市场调研所研究督导对访员进行专门培训，以确保调查工作质量。
七、质量控制与复核
1.为保证调查质量，我们采取2人/组调查方式，一审、二审复核制；
2.我们将实行一票否决制，即发现调查员一份问卷作弊，该调查员所有问卷作废；
3.为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组为客户服务。
八、数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行；对有关结果进行频数分布分析、交互分析等。
九、研究时间安排（自项目确定之日起）
十、报告提交
由山东大学威海营销管理研究中心向威海清华紫光科技开发有限公司提交调研报告书一份及所有原始问卷，同时提供包括调研报告、原始数据、分析数据、演示文稿在内的光盘一份并作口头汇报。
十一、项目预算
共计人民币贰万伍仟圆整（￥25，000元）。
项目费用包括：项目策划费、访谈提纲与问卷设计和印刷费（含试调查）、调研费、数据处理费、研究报告费、礼品费、其它各种杂费、学校收项目管理费等等。
一.前言
为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。
二.调查目的
1、为普药运营策划方案提供客观依据。
2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率提供客观依据。
3、为引进终端畅销品种提供依据。
具体为：
(1)了解新余地区普药市场状况。
(2)了解新余地区主要竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
(3)了解新余地区终端客户的用药观点及用药*惯。
(4)了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的.原因。
(5)了解新余地区乡村一体化实施情况。
(6)了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。
三.市场调查内容
(一)卫生院
1、乡村一体化实施情况。
2、基药占比、销售情况。
3、主要进货渠道、月*均购进量等。
(二)诊所(卫生所)
1、主要进货渠道、返点情况。
2、月进货量、常销品种、用药*惯。
3、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。
(三)药店
1、药店购销联盟的可行性。
2、药店加盟的可行性。
3、主要进货渠道、返点情况、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。
四.市场调查方法
以访谈为主，辅与调查问卷。
五.市场调查程序及安排
第一阶段：制定市场调查计划(6月6日)
第二阶段：计划实施阶段(6月6日至)
第三阶段：研究分析(6月10日至6月11日)
第四阶段：报告阶段(6月11日至6月13日)
六.经费预算
1、派车费用150元/天左右
2、餐费30元每人每天
3、其他费用大概50元每天
一、调研背景
健康是生命存在的基石，人们在追逐健康的脚步中，渐渐逼*“保健”这一健康质量的源泉。专家在说“防病重于治病”、媒体在说“亚健康成为都市杀手”、企业在说“送礼更要送健康”，这一切的焦点最终汇集到生命健康的宠儿——保健品的身上。老人要补钙、妇女要补血、儿童要补脑、妙龄女郎要减肥，于是，各种各样的保健品层出不穷。据世界卫生组织最新统计，全球有70％的成年人处于亚健康状态，这为具有改善机体亚健康功能的保健品提供了巨大的商业空间。有关资料显示，欧美国家的消费者*均用于保健品方面的花费占其总支出的2％以上，而中国只占0.07％。一切都证明，消费者对改善健康状况的保健品是忠爱的，保健品市场的潜力是巨大的。
*年来，随着健康保健行业的快速发展，威海清华紫光也迎来了其飞速发展的新时期。紫光立足威海，放眼世界，以科技为依托、以市场为龙头，逐步促使企业发展壮大。目前，威海清华紫光已拥有完善的销售和服务网络，产品通过遍布全国逾百个大中城市的营销公司畅销全国。而威海市场作为威海清华紫光的发家地，无疑在其整个市场格局中具有非常特殊的战略地位。因此，能否进一步巩固威海清华紫光在威海地区的市场地位、提升紫光在威海市场的企业形象、扩大紫光在威海市场的销售份额是企业目前所关心的重要问题。
鉴于此，为了全面了解威海保健品市场的竞争态势和消费者的消费心理与行为，探察威海清华紫光在威海保健品市场中的知名度、认知度和美誉度，并探究适合保健品行业的市场运作模式，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供科学依据，威海清华紫光科技开发有限公司特委托山东大学威海营销管理研究中心在威海地区进行一次专项市场调研。
二、调研目的与内容
本次调研，我们将采用探索性研究和描述性研究相结合的方式，并运用定性分析和定量分析相结合的方法对威海市保健品市场进行一次专项调研，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供客观的数据支持。本次研究的主要目的与内容归纳如下：
1、了解威海市保健品市场的发展状况，包括居民消费意识和市场竞争态势，以期对威海清华紫光所处的市场环境有一个客观的认识。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民对保健品的看法和态度；
对威海市保健品市场各竞争品牌的分布及市场占有率情况进行分析；
对威海市保健品市场各竞争品牌的竞争优势进行分析：产品优势、价格优势、品牌优势、技术优势、人员优势、渠道优势等；
2、了解威海市居民的保健品消费心理与消费行为。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民购买保健品的动机：自用、送礼；
了解威海市居民服用保健品的目的：增强免疫力、延缓衰老、美容养颜、调节血脂、润肠通便、补血益气、健脑益智、塑身减肥等；
了解威海市居民服用保健品的频率：偶尔服用、经常服用、长期服用；
了解威海市居民保健品消费能力：年*均消费额（元/年）；
了解威海市居民选购保健品的时节：春、夏、秋、冬；*日、节日；
了解威海市居民选购保健品的影响因素：品牌、价格、功效、购买便捷性等；
了解威海市居民选购保健品的途径：专卖店、商场/超市专柜、医院/医保定点单位、上门推销、参加展销会等；
了解威海市居民获取保健品信息的一般途径：电视、广播、报刊杂志、互联网、亲朋介绍等；
3、了解威海市居民对威海清华紫光的认知与评价。所需收集的信息包括如下：
了解威海清华紫光的品牌知名度及其认知途径；
了解威海市居民对清华紫光集团和威海清华紫光的企业标识（Logo）的认知；
了解威海市居民对威海清华紫光的业务领域的认知：区分IT、通讯、医药保健等业务；
了解威海市居民对威海清华紫光的产品系列的认知：金奥力、紫薇、生康园、三达紫光等；
了解威海清华紫光在威海消费者中的美誉度，包括消费者对产品质量、技术水*、客户服务、人员素质、保健咨询等具体评价；
评价威海清华紫光的广告宣传效果：媒体接触、接触内容、效果评价；
4、探索适合保健品行业的市场运作模式。所需收集的信息包括如下：
探究保健品行业的市场运作模式有哪些：做终端、会营、直销等；
探究威海市保健品同行的市场运作模式及其各自的市场效果，以便发现保健品行业的真正利润源所在；
探究威海市保健品同行对行业发展趋势的具体看法和建议，并探究其依据；
5、了解威海市海参制品市场的发展状况。所需收集的信息包括如下：
了解威海市保健行业从业人员和消费者对海参制品的态度和看法；
了解目前威海海参制品市场的竞争状况：好当家、双举、禹王、健人等；
三、目标被访者定义
此次调研，具体在样本选择时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性；二是样本要有一定的针对性。因此我们建议采用如下标准甄选目标被访者：
保健品从业人员：主要指从事保健品经营的各生产厂家和中介组织，具体受访者为具有丰富经验的相关从业人员（如生产企业的中高级管理人员或有经验的业务员、专卖店老板、有经验的店员、商场专柜的负责人等）。
保健品消费者：是指购买或使用保健产品的顾客，具体指18——70周岁的威海市常住居民，并且*一年内购买或使用过保健品的消费者。
上述人员在过去六个月内未接受或参加过任何形式的保健品行业相关市场调查。
四、调查方法与抽样设计
本次调查方法与抽样设计为：
主要采用专家深层访谈和街头拦截式问卷面访相结合的方式开展调研；
调查范围：限定在威海地区，核心区域在威海市环翠区。
对保健品从业人员的访问将采用专家深层访谈法（借助访谈提纲）进行，并对被访人员作不同职位的适当配比；
对保健品消费者主要采用街头拦截式问卷面访，在具体被访者甄选时按右手法则采用等距离方式甄别符合条件的样本。
五、样本量
根据以往的研究经验，考虑到本次市场调研对样本量的要求和成本方面的经济性，本次调查所需要的总样本量定为270个。样本配比如下：
六、访员安排
1.本次调查工作由山东大学威海分校市场调研所访问员负责完成；
2.正式调查前由山东大学威海分校市场调研所研究督导对访员进行专门培训，以确保调查工作质量。
七、质量控制与复核
1.为保证调查质量，我们采取2人/组调查方式，一审、二审复核制；
2.我们将实行一票否决制，即发现调查员一份问卷作弊，该调查员所有问卷作废；
3.为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组为客户服务。
八、数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行；对有关结果进行频数分布分析、交互分析等。
九、研究时间安排（自项目确定之日起）
十、报告提交
由山东大学威海营销管理研究中心向威海清华紫光科技开发有限公司提交调研报告书一份及所有原始问卷，同时提供包括调研报告、原始数据、分析数据、演示文稿在内的光盘一份并作口头汇报。
十一、项目预算
共计人民币贰万伍仟圆整（￥25，000元）。
项目费用包括：项目策划费、访谈提纲与问卷设计和印刷费（含试调查）、调研费、数据处理费、研究报告费、礼品费、其它各种杂费、学校收项目管理费等等。
一 、调查背景
奶茶是现代青年备受欢迎的饮料，它的市场范围不断的在扩大，而大学生作为青年的代表群体，他们对于奶茶的喜好程度具体情况如何呢？在大学这一小型社会里，奶茶店可以获得的利润有多少呢？为了解决以下问题：
1、该大学现在有多少家奶茶店？其市场销售如何？
2、该大学学生可以接受的奶茶店价格是多少？
3、市场上各品种奶茶的价格是多少？和学生接受的价格相差多少？
4、若在该校新开奶茶店，什么才是学生最关心的问题？
我们需要进行一项探测性研究，在进一步明确调查设计的目的。
二、调查目的
为详细了解在大学里开奶茶店的市场情况，特撰写次市场调查策划书
1、了解现有市场上奶茶的价格
2、全面调查该大学学生对于奶茶的喜爱程度以及购买欲望，学生的购买能力。
3、确定大学生心中的奶茶价格定位
4、了解该大学现有奶茶店的销售价格、销售量及销售群体。
5、了解大学生所钟爱的奶茶品种及市场上的奶茶品牌。
三、确定调查对象
调查对象为长沙理工大学云塘校区学生，由于该大学学生人数太多，此次调查决定采用分类随即抽样法，具体调查方法是：将大学生分为男生和女生，再按男女生比例抽出总数为100名学生，该大学男女生比例大约为7：3，则最后抽出70名男生和30名女生。
四、调研方法
1、 学校南门所有的奶茶店的走访和调研。
2、 与部分奶茶店老板和工作人员的访谈。
3、 与部分消费者的访谈和问卷调查。
4、 利用网络查询资料。
五、调研内容
1、 主导产品品牌：奶熊，地下铁，丝麦，七杯茶
2、 此价格以学校南门为参考，因此也可看出，南门的商家选择了统一的价格销售，只是会存在口味的差别。
3、 在走访的过程中发现，奶茶点的老板对店面的装修和宣传比较重视，对消费者的评价也十分在意，也会根据消费者的要求做出顾客想要的产品。
4、 消费者对于不同的产品会选择不同的店，如果是要喝鲜榨果汁就选择“七杯茶”，芒果饮品多青睐“丝麦”。
六、报告形式及内容
（一）、经销商的开店成本（见下图表）
图表二：开店成本
分析：调查结果显示，有60%的奶茶店的开店成本在5万元以上，其次大部分都在3到5万元。因为奶茶店的规模并不大，顾客对其的期望值也不是很高，所以成本相对来说并不是很大。
（二）、奶茶店距校园的距离（见图表三）
图表三：距校园距离
分析：调查结果显示，有65%的奶茶店距校园的距离在500米以下，这反映了大部分的经营者选址一般都选择在距学校较*的地方，因为校园附*人口密度相对较大。
（三）、奶茶店的客源分布（见图表五）
图表五：客源分布
分析：调查结果显示，学生占奶茶店客源的90%，学生是奶茶店的主要客源，这也体现出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要针对的宣传、消费群体是学生。
（四）、消费者的消费爱好（见图表八）
图表八：消费者爱好
分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢果汁饮料或奶茶茶饮料，所以，该两类饮料应该是奶茶店的主打产品。
（五）、消费者喜欢的促销策略（见图表九）
图表九：促销策略
分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢抽奖和打折销售的促销方式。所以，经营者为了吸引顾客，应该采取以上的促销方式来增加销售额。
七、项目小组的组织分工
1、问卷调查：全体组员
2、数据分析，整合：包丽娜，蒋佳君
3、撰写调研报告：徐椰慧，刘雅倩
八、进度安排：
确定调研主题，写出大纲和策划书 2个工作日 讨论具体调研方法、个人分工及准备工作 2个工作日 做问卷调查，实地调研4个工作日 分析数据、整合1个工作日 撰写调研报告 1个工作日
九、费用预算：
项目 单价（元）
打印问卷0.1
打印计划书 0.3
打印调研报告 2.7
总计 数量（份） 1001 1 总计（元） 100.32.713
一、前言
健身器材市场是*一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。
为配合北京“三来”摇摆机
进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。
二、调查目的
1、为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。
2、为该产品的销售提供客观依据。
具体为：
（1）了解北京地区摇摆机市场状况。
（2）了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。
（3）了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、*惯。
（4）了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。
（5）了解竞争对手的广告策略、销售策略。
三、市场调查内容
(一)消费者
1、消费者的统计资料（年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成）
2、消费者对健身器材的消费形态（健身方式、健身花费、健身*惯、健身看法等）
3、消费者对健身器材购买形态（购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等）
4、消费者理想的健身器材描述。
5、消费者对健身器材类产品广告的反映。
(二)市场
1、北京地区健身器材种类，品牌，销售情况
2、北京地区消费者需求及购买力状况
3、北京地区市场潜力测评
4、北京地区健身器材销售通路状况
(三)竞争者
1、北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格
2、市场上现有摇摆机销售状况
3、个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述
4、竞争对手的`广告策略和销售策略
四、调查对象及抽样
因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：
消费者：300户其中家庭月收入3000元以上占50%
经销商：20家其中大型综合商场6家
中型综合商场4家
健身器材专业店4家
体育器材专业店4家
小型综合商场2家
消费者样本要求：
1、家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。
2、家庭成员没有人在市场调查公司工作。
3、家庭成员没有人在广告公司工作。
4、家庭成员没有人在最*半年中接受过类似产品的市场调查测试。
五、市场调查方法
以访谈为主：
户访
售点访问
访员要求：
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3、经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
4、具有市场调查访谈经验。
5、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
六、市场调查程序及安排
一、背景：
第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。
第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。
第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。
二、调查目的：
经过本次调查，了解以下主要资料，到达以下目的：
（一）了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及*惯；
（二）把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；
（三）分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；
（四）统计资料，预测外卖市场容量及潜力。
三、调查资料：
（一）外卖市场环境调查
1、外卖市场的容量及发展潜力；
2、学院不一样年级对外卖的消费状况；
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
（二）消费者调查
1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）
2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）
3、消费者的忠诚度
4、消费者消费本事、消费层次及消费比例的统计
5、消费者梦想的外卖服务描述
（三）商家调查
1、主要客户群
2、广告策略
3、商家对现有外卖服务的描述
四、调研对象及抽样方法
调研对象：湖南人文科技学院全体学生，供给外卖服务的校外饭店。
抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的.精确程度，同时研究到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、调查员的要求及组**员
（一）人员要求
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、进取的工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的本事。
（二）人员
六、市场调查方法
消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：
完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就能够开展具体的问卷调查了。把调查问卷*均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节俭时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员能够在当时收回问卷，也能够第二天收回（这有力于被调查者充分研究，得出更真实有效的结果）。
在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就能够开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。
七、调查规模
预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。
八、工作资料、时间及人员安排
（一）调查策划讨论及其撰写：20xx年4月25日——20xx年5月5日，团体讨论，曾艳花负责撰写
（二）设计问卷及访谈提纲：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助
（三）发放问卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全体参与，唐叶梅负责
（四）访谈：20xx年5月14日，全体参与，晏兰辉负责
（五）统计问卷、总结访谈：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全体参与，曾艳花负责
（六）撰写调查报告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，团体讨论，唐叶梅负责撰写
九、经费预算
打印费：策划书1元
问卷30元
访谈提纲0.3元
调查报告1元
合计：32.3元
一、调研背景
健康是生命存在的基石，人们在追逐健康的脚步中，渐渐逼*“保健”这一健康质量的源泉。专家在说“防病重于治病”、媒体在说“亚健康成为都市杀手”、企业在说“送礼更要送健康”，这一切的焦点最终汇集到生命健康的宠儿——保健品的身上。老人要补钙、妇女要补血、儿童要补脑、妙龄女郎要减肥，于是，各种各样的保健品层出不穷。据世界卫生组织最新统计，全球有70％的成年人处于亚健康状态，这为具有改善机体亚健康功能的保健品提供了巨大的商业空间。有关资料显示，欧美国家的消费者*均用于保健品方面的花费占其总支出的2％以上，而中国只占0.07％。一切都证明，消费者对改善健康状况的保健品是忠爱的，保健品市场的潜力是巨大的。
*年来，随着健康保健行业的快速发展，威海清华紫光也迎来了其飞速发展的新时期。紫光立足威海，放眼世界，以科技为依托、以市场为龙头，逐步促使企业发展壮大。目前，威海清华紫光已拥有完善的销售和服务网络，产品通过遍布全国逾百个大中城市的营销公司畅销全国。而威海市场作为威海清华紫光的发家地，无疑在其整个市场格局中具有非常特殊的战略地位。因此，能否进一步巩固威海清华紫光在威海地区的市场地位、提升紫光在威海市场的企业形象、扩大紫光在威海市场的销售份额是企业目前所关心的重要问题。
鉴于此，为了全面了解威海保健品市场的竞争态势和消费者的消费心理与行为，探察威海清华紫光在威海保健品市场中的知名度、认知度和美誉度，并探究适合保健品行业的市场运作模式，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供科学依据，威海清华紫光科技开发有限公司特委托山东大学威海营销管理研究中心在威海地区进行一次专项市场调研。
二、调研目的与内容
本次调研，我们将采用探索性研究和描述性研究相结合的方式，并运用定性分析和定量分析相结合的方法对威海市保健品市场进行一次专项调研，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供客观的数据支持。本次研究的主要目的与内容归纳如下：
1、了解威海市保健品市场的发展状况，包括居民消费意识和市场竞争态势，以期对威海清华紫光所处的市场环境有一个客观的认识。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民对保健品的看法和态度；
对威海市保健品市场各竞争品牌的分布及市场占有率情况进行分析；
对威海市保健品市场各竞争品牌的竞争优势进行分析：产品优势、价格优势、品牌优势、技术优势、人员优势、渠道优势等；
2、了解威海市居民的保健品消费心理与消费行为。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民购买保健品的动机：自用、送礼；
了解威海市居民服用保健品的目的：增强免疫力、延缓衰老、美容养颜、调节血脂、润肠通便、补血益气、健脑益智、塑身减肥等；
了解威海市居民服用保健品的频率：偶尔服用、经常服用、长期服用；
了解威海市居民保健品消费能力：年*均消费额（元/年）；
了解威海市居民选购保健品的时节：春、夏、秋、冬；*日、节日；
了解威海市居民选购保健品的影响因素：品牌、价格、功效、购买便捷性等；
了解威海市居民选购保健品的'途径：专卖店、商场/超市专柜、医院/医保定点单位、上门推销、参加展销会等；
了解威海市居民获取保健品信息的一般途径：电视、广播、报刊杂志、互联网、亲朋介绍等；
3、了解威海市居民对威海清华紫光的认知与评价。所需收集的信息包括如下：
了解威海清华紫光的品牌知名度及其认知途径；
了解威海市居民对清华紫光集团和威海清华紫光的企业标识（Logo）的认知；
了解威海市居民对威海清华紫光的业务领域的认知：区分IT、通讯、医药保健等业务；
了解威海市居民对威海清华紫光的产品系列的认知：金奥力、紫薇、生康园、三达紫光等；
了解威海清华紫光在威海消费者中的美誉度，包括消费者对产品质量、技术水*、客户服务、人员素质、保健咨询等具体评价；
评价威海清华紫光的广告宣传效果：媒体接触、接触内容、效果评价；
4、探索适合保健品行业的市场运作模式。所需收集的信息包括如下：
探究保健品行业的市场运作模式有哪些：做终端、会营、直销等；
探究威海市保健品同行的市场运作模式及其各自的市场效果，以便发现保健品行业的真正利润源所在；
探究威海市保健品同行对行业发展趋势的具体看法和建议，并探究其依据；
5、了解威海市海参制品市场的发展状况。所需收集的信息包括如下：
了解威海市保健行业从业人员和消费者对海参制品的态度和看法；
了解目前威海海参制品市场的竞争状况：好当家、双举、禹王、健人等；
三、目标被访者定义
此次调研，具体在样本选择时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性；二是样本要有一定的针对性。因此我们建议采用如下标准甄选目标被访者：
保健品从业人员：主要指从事保健品经营的各生产厂家和中介组织，具体受访者为具有丰富经验的相关从业人员（如生产企业的中高级管理人员或有经验的业务员、专卖店老板、有经验的店员、商场专柜的负责人等）。
保健品消费者：是指购买或使用保健产品的顾客，具体指18——70周岁的威海市常住居民，并且*一年内购买或使用过保健品的消费者。
上述人员在过去六个月内未接受或参加过任何形式的保健品行业相关市场调查。
四、调查方法与抽样设计
本次调查方法与抽样设计为：
主要采用专家深层访谈和街头拦截式问卷面访相结合的方式开展调研；
调查范围：限定在威海地区，核心区域在威海市环翠区。
对保健品从业人员的访问将采用专家深层访谈法（借助访谈提纲）进行，并对被访人员作不同职位的适当配比；
对保健品消费者主要采用街头拦截式问卷面访，在具体被访者甄选时按右手法则采用等距离方式甄别符合条件的样本。
五、样本量
根据以往的研究经验，考虑到本次市场调研对样本量的要求和成本方面的经济性，本次调查所需要的总样本量定为270个。样本配比如下：
六、访员安排
1.本次调查工作由山东大学威海分校市场调研所访问员负责完成；
2.正式调查前由山东大学威海分校市场调研所研究督导对访员进行专门培训，以确保调查工作质量。
七、质量控制与复核
1.为保证调查质量，我们采取2人/组调查方式，一审、二审复核制；
2.我们将实行一票否决制，即发现调查员一份问卷作弊，该调查员所有问卷作废；
3.为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组为客户服务。
八、数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行；对有关结果进行频数分布分析、交互分析等。
九、研究时间安排（自项目确定之日起）
十、报告提交
由山东大学威海营销管理研究中心向威海清华紫光科技开发有限公司提交调研报告书一份及所有原始问卷，同时提供包括调研报告、原始数据、分析数据、演示文稿在内的光盘一份并作口头汇报。
十一、项目预算
共计人民币贰万伍仟圆整（￥25，000元）。
项目费用包括：项目策划费、访谈提纲与问卷设计和印刷费（含试调查）、调研费、数据处理费、研究报告费、礼品费、其它各种杂费、学校收项目管理费等等。
——高中学*计划书范文20份
总体规划：发扬优点，继续努力，注意学*方式、方法，力争在年级和班级取得较好名次。
一、高中第一年(20xx年7月—20xx年7月)
1、暑假期间。多读书，多游览，多体验，放松心情，开拓眼界，强化语言表达能力，提升气质，准备迎接多彩的高中生活。
2、适应新环境。注意学*观念和方法的改变，对知识的理解多思考、多研究，以探究的观念对待每一个问题。
3、*衡各学科学*精力，尽量均衡，防止某学科“拖后腿”。
4、上课认真听讲，消化所学知识，及时预*、复*，使用自己的错题本，善于总结，不留学*死角。
5、面对考试，提前两周备考复*，制订复*计划并严格执行。
6、总结反思第一学年的学*成果，及时查缺补漏。
7、寒假生活。丰富假期生活，多读书，拓展自己的知识面。
二、高中第二年(20xx年7月—20xx年7月)
1、文理分科。深入分析思考个人的爱好、特长和兴趣，征求家长和老师意见，选择时不从众。
2、认清高二时期是一个转折点，学会正确应对更难的知识带来的挑战，改善自己的学*方法。调整各科学*时间与精力分配，尽快适应新情况。
3、寒假。重新梳理并巩固高一和本学期学过的内容，预*并提前掌握下学期要学的内容，从现在开始逐步为高三的复*分担压力。4、面对综合题、压轴题等高难题目的练*，稳定心态，多总结方法掌握技巧，多运用、多做练*，寻求成就感和自信心;
5、暑假。制订好复*计划，按照自己的方向，听从老师的指导，全力备战高三!
7、锻炼身体，为体育会考做准备。
三、高中第三年(20xx年7月—20xx年7月)
1、制订最适合自己的高三作息时间及学*计划，梳理已学过的知识体系，端正学*态度，培养良好心态，订立高三宣言，为目标梦想冲刺。
2、20xx年8-12月第一轮基础复*阶段。约五个月时间，约占整个高三复*的一半时间左右，可以称为基础复*阶段。应该和学校课堂上的复*节奏步伐一致，进行各科的细致复*，不要任意打乱，把每一科在高考范围内的每个知识点都逐章逐节、逐篇逐段，甚至逐字逐句地复*到，争取做到毫无遗漏。
3、20xx年1月上旬会考，全面复*，当作是一模之前的一次练兵。
4、20xx年1月下旬期末考试或“小高考”。它既可以检验自己一学期来的复*效果，定位自己的学*水*，又可以查找自己亟待解决的问题漏洞，还可以为你提出新的挑战。这次考试还有一层特殊的涵义，那就是高校招生中保送、推荐、评选市级三好学生的重要依据。这里特别提醒学*较好的高三同学，要格外重视这次考试
5、20xx年1-2月，利用假期时间将一轮复*中没有完全消化的内容彻底掌握，为重要的第二轮复*打好基础。认真准备笔试和面试，*静地参加自主招生考试准备。
6、20xx年2-4月，第二轮全面复*。抓住复*的“黄金期”高效率的全面复*。这时的任务把前一个阶段中较为零乱、繁杂的知识系统化、条理化，找到每科中的一条宏观的线索，提纲挈领，串点为线，化线为面，全方位复*，目的直指一模。
7、3月底或4月初，备战一模考试。这是高考前的一次学*检验和阅兵，是选报志愿的重要依据要在战略上藐视它，在战术上重视它。
8、4月，体育会考。
9、4月-6月初第三轮综合复*卸下思想包袱为重要任务，要善于调节自己的学*和生活节奏，学会有张有弛。应该做少而精的练*。
10、5月初，二模考试。调整心态，适应高考的考试流程。将二模成绩与一模成绩综合考虑，作为自己报考学校的参照。
11、高考。6月7日、8日，*静地面对，奔向自己的梦想
12、暑假。最轻松快乐的暑假!
高中暑假学*计划应該包括：某科补课计划、假期自学计划、考前复*计划、课外阅读计划、社会调查计划、每天活动计划等等。有了这些计划，不仅有利于促进学*目标的实现，也有利于在实施学*计划的过程中磨炼自己的意志，养成良好的学**惯。
1、目标
列计划的目的无非是通过白纸黑字，使得自己对自己的学*情况能够进行监督和检查。高一，高二学年，应把重点放在课本上、课堂内。因为高考虽强调淡化课本的考查，其实处处有课本的影子。“课内知识课外考”的测试方式，就要求我们把课内知识学扎实，否则无法完满地解答课外考题。当然，重点放在课本上，并不是将视野局限于课本，仍应有大量课外阅读，在课外阅读中巩固，贯通课本知识，培养能力。高三学年，既是中学时代的最后一年，也是复*迎考的关键一年。高三学年的计划是完善知识系统树，“牵一发而动全身”，做到由一个知识点可以拎起一串，提起一面。系统地掌握知识后，技巧也就“水到渠成
2、知己
作战讲究“知己知彼，百战不殆”。学*也是一样。所以要制定出符合自己实际情况的学*计划，必须要“知己”。“知己”包括三层含义：明确学*奋斗的目标，了解自己的学*情况，明确地估计自己的能力。做到“知己”后，我们就可以制定计划了。
3、要求
列计划本身并没有太多的要求，你只要抓住两个字——“详、实”就足够了。
首先，要让自己知道，每天你具体干些什么，知道每周、每月的安排等。我们应該去计划自己的学*和生活，做到自己对自己心中有谱。一份计划上只出现时间和科目是不够的，最起码还要有具体的章节的安排，包括做哪些*题，看哪些笔记都应当有，这样才能真正地发挥计划的优势。所谓“实”，就是一定要符合自己的实际情况，适当地高一些也可以，但绝不可过高或过低。太低了，计划的内容松松垮垮，反而不如没有计划；但大多数人可能更容易把计划列得偏高，开始还能拼一拼坚持一下，但很快地就败下阵来。如果总是列这种过高过紧的'计划，常常完不成，那么时间一久也就会对列计划失去信心了。一份好的计划绝不在于它的起点有多高，而在于它是不是能帮你更好地完成学*任务，让你的能力得到最好的发挥。
4、注意
①必须强调的是，制订计划必须按自己的特点自己制订，不能仿制别人的计划，别人告诉你的方法最多只能充当一个指路标的作用，是很难完全套用的。只有自己去试着做，摸索出自己的完整方法，才是最有用的。
②列计划只是一种手段，绝不要为了列计划才去列计划，只要是能达到目的的计划都是好计划。不管什么时候，列计划都只是为了完成一定的学*任务。。
③刚开始列计划的同学，可能不太容易掌握好难易的尺度，列的计划过高过低都是自然的，只要不断调整，不断改进，很快就会适应这种方法。
④任何学*计划刚执行起来都难免会遇到一些困难，但你应該知道为了执行这份计划而付出的努力是值得的。能够适应这份计划是保证你的远程学*以及未来事业成功的重要步骤。
⑤“坚持”是计划实施过程中最难的。由于缺乏毅力与恒心，很易虎头蛇尾。而学*是一个周期比较长的过程，今天的努力，并不能在明天就得到回报。它是量的积累引起质的飞跃。半途而废，最浪费时间与精力，并对人的自信心有很大的动摇。所以在实施计划时，一时看不到进步不要心焦，更不要气馁、不要轻言放弃。坚持！坚持一定能产生奇迹。
一、计划实施的目标：
1、提高自己在语文、数学等方面的学*能力。
2、加强运动，提高身体素质。
3、学会做简单的家常菜。
二、具体措施：
1、针对自己的薄弱学科的学*态度、学*方法、学*目标进行反思，调整。
2、在家长的指导下，写好自己切实可行的寒假生活、学*计划。(安排好每天复*进度的明细内容)
3、把练*卷上做正确的题目进行整理，确认自己已经掌握了哪些知识，具备了哪些运用能力，树立自己对本学科的信心。
4、把练*卷上做错的题目进行整理、抄录，打开教科书，逐题进行分析，找到错误的关键之处，进行认真的订正后，再到教材上找到相关类型的题目，进行练*、强化。(尽可能用自己的力量解决问题)
5、遇到无法解决的困难，按教科书的学*顺序进行梳理罗列。了解自己学*问题的共性薄弱点，然后可以请老师一起帮助解决。
6、每周二次带着学科的不懂之处和老师一起分析、解决问题。回家后运用老师解决问题的方法进行自我强化练*，填补自己的学*漏洞。(这一点必须按照教材由浅入深的学*顺序，切不可东一榔头西一棒的无序)
7、每次完成*题的订正，将错题订正的全过程，牢牢地记在脑海里(背出)，渐渐地形成解题方法的量的积累。
8、一星期打两次球，游三次泳，增加运动，提高体能。(也可以听音乐等，做自己有兴趣的事)
9、一星期跟着父母学做两次家常菜，如炒茄子，蒸鱼之类，再做一些力所能及的家务。
三、时间安排：
1、一星期学*五天，上午2.5小时，下午2.5小时。按一小时一节课安排好课表。
2、每天的3点以后是运动或做家务的'时间。(也可以安排一些合适的娱乐活动)
3、双休日去看一些有益的展览会，或参加一些有益的社会活动。
四、家长督促：
1、设计好每天的生活、学*评价表，对自己每天的生活、学*作好评价。
2、家长一周三次检查学生的暑期生活、学*计划执行的情况和进度，及时帮助解决执行中的困难。
3、家长在帮助学生执行计划时，也要尊重学生的要求，切不可急躁。要重视学生学*态度的调整和学*兴趣的提高。
高一结束了，时间总是过得那么快，回首眺望，我还刚刚踏进高中的门槛，还在军训场上逞能。如今，已经进入高二了。
回首这一年的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿生了许多感触。这一年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去一年的内，通过不断地学*，我收获了很多：时间就是这么无情头也不回的向前走着，而我们却在为了不被它丢下死命的追赶着。是的，谁都不想被时间丢下、而我们也随着时间的流逝一点一点的成长、而美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟、或许这正是成长的代价
在这一年里，老师为我们的学*付出了许多心血，我们也为自己的学*洒下了许多辛勤的汗水。上学期期末考试，我的每门功课，都取得了比较好的成绩。
总结上学期的学*，我想，主要有以下几个方面：
第一，学*态度比较端正。能够做到上课认真听讲，不与同学交头接耳，不做小动作，自觉遵守课堂纪律；对老师布置的课堂作业，能够当堂完成；对不懂的问题，主动和同学商量，或者向老师请教。
第二，改进了学*方法。为了改进学*方法，我给自己订了一个学*计划：（1）做好课前预*。也就是要挤出时间，把老师还没有讲过的内容先看一遍。尤其是语文课，要先把生字认会，把课文读熟；对课文要能分清层次，说出段意，正确理解课文内容。（2）上课要积极发言。对于没有听懂的问题，要敢于举手提问。（3）每天的家庭作业，做完后先让家长检查一遍，把做错了的和不会做的，让家长讲一讲，把以前做错了的题目，经常拿出来看一看，复*复*。（4）要多读一些课外书。每天中午吃完饭，看半个小时课外书；每天晚上做完作业，只要有时间，再看几篇作文。
第三，课外学*不放松。能够利用星期天和节假日，到少年宫去学*作文、奥数、英语和书法，按时完成老师布置的作业，各门功课都取得了好的成绩。参加少儿书法大赛，还获得了特金奖。
经过自己的不懈努力，这学期的各门功课，都取得了比较好的成绩。自己被评为学*积极分子
虽然取得了比较好的成绩，但我决不骄傲，还要继续努力，争取百尺竿头，更进一步，下学期还要取得更好的成绩。
教学过程建议：
1.《窦娥冤》是元杂剧的代表作，也是中国古典悲剧代表作，具有极高的艺术成就，在中国文学史上有举足轻重的地位。但学生对此剧的了解一般仅限于俗语“比窦娥还冤”，而且古代戏曲离我们的时代较远，因此，创设情境，课堂激趣就很重要，可采取多种方法导入，如由选择流行歌曲中有古代戏曲元素的歌曲导入，激发学生兴趣。然后顺势引入相关戏曲知识及作者介绍，读讲结合，鼓励学生收集有关戏曲知识。
2.对本课的大量生僻用字和典故，教学时不要局限于帮助学生理解字词，可让学生课前通过预*自主学*，参看鉴赏提示、注释，认真阅读课文，掌握其中的古白话词语，了解剧情。从而使他们更好地把握主人公的形象。
3.戏剧是语言的艺术，本文又具有浓郁的生活气息和强烈的抒情色彩，因而教学中把诵读作为首要环节。在弄清字词，了解剧情的基础上，让学生通过多种方式的读，如分角色朗读、分段轮读、重点选读或自由朗读，形式可活泼多样，但要进入“角色”，读出感情。切实感受人物心理。同时读背结合，抓住重点曲词，引导学生在背诵的基础上仔细体会剧作的情味，为深层探究做好铺垫。
4.本课关键是从“冤”字切入，在品味戏剧语言的基础上，紧扣“冤”字展开教学。教师在引导阅读的过程中要把握住矛盾冲突，把枯燥的对白和唱词设计成生动紧张的场景，让学生成为剧中的主人公或剧场的观众。
5.对【滚绣球】及三桩誓愿要仔细体味，认真研究，学会辩证分析，全面准确地把握形象的社会意义及其人物性格中所体现出来的矛盾性，从而深刻认识当时社会的黑暗和法制的腐朽性。把重点放在高潮部分第三折，同时，在课堂教学中，引导学生精读曲词，借助课堂讨论，让学生认识剧中安排“三桩誓愿”超现实情节的作用。另外可补充与课文相关的内容，拓宽学生的视野。
6.如有条件，可阅读《窦娥冤》全剧剧本，观看戏曲《窦娥冤》的影片或音像资料。
示例：
一、课前预*
1.要求学生阅读老师分发下去的有关元杂剧知识和《窦娥冤》全剧剧情的相关材料。
2.学生熟悉课文，理清全剧的情节结构。
二、导入
由《刀马旦》、《唱脸谱》等流行歌曲导入。
三、检查预*
1.关于元杂剧。
2.生字生词。
四、作者介绍
重点介绍关汉卿性格及艺术成就，创作《窦娥冤》的过程。
五、概括情节
(一)了解全剧剧情，概括情节(先读后议)
1.绑赴刑场──指天斥地。
绕过后街怕见婆婆。
2.婆媳告别。
婆媳见面补叙原委;婆媳离别悲声动地。
3.刑场受戮，指天发誓。
血溅白练、六月飞雪、亢旱三年。
4.誓愿应验。
六、赏析悲剧形象
从剧中可看出，窦娥是一个苦命人，是一个遇事能忍则忍的弱女子。这样一个人，一步步被逼上绝路，面临死亡的时候，她的性格会有怎样的发展呢?
1.诵读
⑴朗读第一场。指导诵读：感情基调(怨)。
⑵齐读第二场。指导诵读：临刑时，见到唯一的亲人，窦娥的感情会发生怎样的变化?(悲)
⑶分角色朗读第三场。指导诵读：临死前她不是哀叹求饶，而是发誓愿，该用什么语调朗读?(怒)
2.讨论
请学生谈一谈：在窦娥一步步走向死亡的时候。你感受到她的性格有什么发展?学生发言。教师点拨。
⑴反抗性突出表现在哪里?
⑵老百姓遇到冤屈也会呼天喊地。窦娥的不同是什么?
内容
血溅白练
六月飞雪
亢旱三年
表现
应验时间
瞬间
一段时间
三年
时间越来越长
应验地点
法场
荒野
山阳
范围越来越广
监斩官态度
答应
呵斥
怒喝
态度越来越强烈
⑶三桩誓愿看似临死前随兴而发。有内在联系吗?
⑷封建社会孝顺媳妇很多，窦娥行为的动人之处是什么?
明确：蔡婆的糊涂是导致窦娥陷于悲剧的一个因素，因此，不得不说窦娥的惨剧蔡婆有责任。窦娥孝顺的特殊性，在于她非但不埋怨，不记恨，生命行将终结时，想得最多的却还是婆婆。直到第四折。化作鬼魂的窦娥还央求父亲收留无依无靠的蔡婆，这种以德报怨的孝顺凸现了窦娥的善良无辜。
七、挖掘悲剧根源，探讨主题
窦娥为什么会陷于比海深的冤屈之中?窦娥的悲剧能不能避免?我们为她做一点假设。“假如她……不会死”，请同学们设想。
从具体的人物性格和社会状况分析，窦娥的冤在于她太善良而社会环境太恶劣太黑暗(太守昏庸，流氓横行)所以悲剧无法避免。
八、作业
《窦娥冤》之所以深受喜爱，就在于它具有恒久的社会意义。今天，人们依然排演它，如果《窦娥冤》即将上演，请为它写个广告词。
建议二采用点拨法、演出课本剧和比较阅读法
教学过程建议：
1.《窦娥冤》作为自读课文，放在了话剧《雷雨》的后面。自读课文，首先要求学生自己阅读，在阅读时既读课文，还要读“自读提示”、““课后练*”和“单元知识和训练”，了解课文章法和语言特色，同时记下尚未理解的内容。在此基础上可要求学生根据已学过的戏剧知识观照课文，理出文章的脉络，感悟人物形象的悲剧美。但前提是学生要感兴趣，因此本课可采用创设情景激发兴趣，在理解剧情的基础上，通过角色饰演，利用课本剧等形式实现情感体验。
2.课堂上，可在教师的引导点拨下提问质疑。学生首先谈对课文基本精神的理解;其次，广泛地提问题。尽可能让学生都发言，质疑问难，问题摆出后，教师指导学生对问题进行梳理，让学生归纳大类再找出问题的主要方面，抓住有代表意义的问题各抒己见，从不同视点，不同角度去深入思考，展开讨论，以便学生对问题的'深入思考。最后不断求同弃异，总结提高，这个过程，既是对自读课文的总结过程，也是培养提高学生思维能力的过程。
3.职高学生学*基础不太好，但他们中的大部分性格开朗，表现欲较强。因此，对于难以把握的人物情感，可利用课本剧形式调动学生主动研究课文，自由组合，截取课本中的片段，按照自己的理解演绎作品中人物的悲喜人生。还可利用图片、电影、录音直观展示，获得真切感受。对于本剧独特的语言，通过对不同类型语言的比较，获得对戏曲语言的认识。
4.作为元杂剧的扛鼎之作，教学之前需要让学生先了解杂剧的相关知识，因为杂剧知识内容较多较杂，除了重视课前预*外，还可运用多媒体教学手段，把这些知识利用课件的形式展示给学生，此外，我们还可以把课文的主要内容及脉络通过幻灯片播放给学生看，以此提高教学效率。
示例：
一、导语
中国古代作家灿若星辰，被列为世界文化名人的为数不多，关汉卿是其中之一;中国古典戏剧作品浩如烟海，被誉为世界十大悲剧的只有一部——《窦娥冤》;直到今天，人们遇到难以诉说的冤屈时，还常说一句话“简直比窦娥还冤”。鲁迅说：“悲剧是把有价值的东西毁灭给人看。”“列之于世界大悲剧之中亦无愧色”的古典悲剧精品《窦娥冤》就展示了一位精神高尚的善良女性窦娥被毁灭的过程。有价值而被毁灭是令人痛苦的，那窦娥究竟犯了何法要被毁灭呢?
二、关汉卿其人
可将关汉卿与莎士比亚比较：作品数量要多于莎士比亚，并且他使中国的戏剧文学历史比西方提前了二三百年。
结合课后补充读物《一枝花·不伏老》了解关汉卿：多才多艺，活得潇洒，性格倔强，自称是“普天下郎君领袖，盖世界浪子班头”，居“元曲四大家”之首。
[南吕]一枝花·不伏老：“我是个蒸不烂、煮不熟、捶不扁、炒不爆、响珰珰一粒铜豌豆，恁子弟每谁教你钻入他锄不断、斫不下、解不开、顿不脱、慢腾腾千层锦套头?我玩的是梁园月，饮的是东京酒，赏的是洛阳花，攀的是章台柳。我也会围棋、会蹴趜、会打围、会插科、会歌舞、会吹弹、会咽作、会吟诗、会双陆。你便是落了我牙、歪了我嘴、瘸了我腿、折了我手，天赐与我这几般儿歹徒症候。尚兀自不肯休。则除是阎王亲自唤，神鬼自来勾，三魂归地府，七魂丧冥幽。天哪，那其间才不向烟花路儿上走。”
元杂剧四大悲剧：关汉卿《窦娥冤》、马致远《汉宫秋》、纪君祥《赵氏孤儿》、白朴《梧桐雨》。
三、元杂剧常识
四、结合注释，讨论交流，整体把握课文剧情和结构
五、欣赏精彩剧照，认识作品影响
六、问题探究，研读文本
(一)整体把握
1.三个场面。(找学生概括内容)
2.本折线索及感情变化。(冤，怨→悲→恨)
3.矛盾冲突(基本主题)把握。
(二)具体赏析
1.讨论：在剧本中这位受了冤屈的窦娥到底是一个什么样的人呢?体现在哪些场面，哪些唱词中?(从人物语言入手把握人物性格。)
2.品味语言，范读[端正好][滚绣球]两支曲子，分析第一场面(让学生体会语言所体现出窦娥的感情及反抗精神)
①在[端正好]中，哪几个词语可以看出窦娥的冤情?这支曲子集中表现了窦娥的什么感情?
②在[滚绣球]中，窦娥质问了什么?痛陈了什么?否定了什么?
3.点拨第二场面，为什么要突出窦娥冤善良美好的一面?
4.三桩誓愿的目的何在?
(三)探讨主题
比较阅读以下三种结局，就表现主题而言，你觉得哪一种最好或最不好。有人说，原作结尾既对官员绝望，又借官员**，削弱了批判力度，你觉得呢?
1.原作结局：窦娥的父亲窦天章中状元后，作为巡吏，到地方查案，窦娥鬼魂显灵，最后洗雪了冤情。
明确：作家主观上虽有局限性。但客观上作品处理得很好。原作并非出现了一个清官，主动查清了案子。窦娥最终依靠鬼魂显灵，使她的冤情在父亲的手里获得了洗雪。这恰恰是对官吏、对社会的绝望，更揭示出社会的黑暗。至于作家说“与天子分忧”、“王家法不使民冤”的颂词，是其时代局限性。从以上分析可见，鬼魂显灵洗冤，既不影响主题的深刻，又符合民族审美心理。
2.为了更好地表现主旨。有导演做了改编。他认为三桩誓愿的浪漫主义手法最利于表现主题，于是让戏在高潮处结束。
明确：浪漫主义的手法凸现了人物的反抗性，加强了对封建制度的批判，震撼力强，主题深刻，但不符合民族善恶果报的审美*惯，不能满足观众的期待心理。
3.明代人叶宪祖把《窦娥冤》改编成《金锁记》，窦娥的丈夫并没有亡。而是赴京赶考途中落水被救。三年后又入京参加科举考试，一举状元及第。而窦娥也在行刑时，因天降大雪，提刑官惊骇，急令刀下留人，得以不死。最后窦天章**冤狱，窦娥得以昭雪获释，与丈夫舟中相遇，父女夫妻欢庆团圆。正是“翁做**婿状元，夫妻父女重相会”。
明确：满足了人们的心理期待，但削弱了主题。如此一改，虽然符合人们的愿望，但削弱了原剧的战斗性。把一出控诉封建统治者迫害无辜百姓的悲剧，蜕变成一出歌颂神明、歌颂清官的庸俗喜剧，落入了一般戏曲的大团圆结局的俗套。
七、学*关汉卿“躬践排场，面敷粉墨”，演出课本剧。
学生根据自己的喜好，自由组合，自己截取课本中的片段，按照自己的理解演绎作品中人物的悲喜人生。教室是舞台，同学是观众和评论家，现演现评。
八、作业
1.背诵《滚绣球》。
2.课后阅读田汉的剧作《关汉卿》。
附：板书
一、学*目标
从听说读写四个方面全面，同时提高英语水*，最终使自己具备与人顺畅交流的能力，听懂新闻广播，演讲，报告，英文电影的能力，翻译以及写作的能力。
二、总则
1、 充分利用一切可以利用的时间学英语，把零碎的时间充分利用起来，不断地重复。
2、 听说读写译五项都要练，以听说为主。
3、 求质不求量，把听写的文章彻底搞懂足矣，不要好大喜功，贪大贪快。扎扎实实，按部就班。
4、 抓住一套教材足矣，不要盲目的'更换教材
5、 每一天的计划，必须坚决执行，没有任何借口。
三、具体措施
1、 听力
(1)重视精听。每天用一个小时的时间练*精听。要听懂每个单词，并将文章大意记下来，听数遍，直到把文章补全。之后的两天一有空闲时间就反复听这篇短文，直到听烂为止。
(2)周末看一部外国电影，放松的同时学*一些英语*惯用语，俚语等。
(3)复*就内容，检查一周来的学*计划执行情况。
(4)随身带着mp3，走路时，学*疲惫时听一些新闻，空中英语等短文章短对话。
2、口语
(1)每天练*精听后复述听写的短文。
(2)一定要每天坚持张嘴说，课余时间与同学用英语交流，与网友英语聊天，每周参加英语角。
(3)注意在朗读过程中纠正发音。
一、及时完成学*任务，注重基础知识的掌握。
进入高二，同学们应该适时调整学*时间，要注意当天的学*任务要当天完成，不能留下问题，免得积少成多，问题越多，学*压力越大，这样会影响到学好物理的信心。基本概念和基本规律是学*物理的基础，首先必须很好地掌握基本概念和规律。高中物理知识体系严密而完整，知识的系统性较强。因此，应注重掌握系统的知识、培养研究问题的方法。
二、注意培养阅读、语言表达和动手的能力。
学生应能独立阅读教材，找出主要内容，写出读书笔记;能用正确的物理术语描述物理概念及规律，能把一般的物理过程表达出来;高二的电学实验是高中物理的难点，也是高考常考的内容，因此一定要学好这部分的内容。在做实验之前一定要弄清楚实验的原理及步骤，注意观察，做好每一个实验。有能力的同学可以自己设计一些实验，并且到实验室进行验证。这对实验能力的提高是有很大的帮助。上课认真听讲，并能独立主动地归纳总结。
三、较之高一，高二的教学内容多，课堂容量大，同学们一定要注意听教师的讲解，跟上教师的思路。
在听课中要积极思考，不断地给自己提出问题，再通过听讲获得解答。除课上认真听讲，做好课堂笔记外，课下还要在复*基础上重新整理课堂笔记，加强印象和记忆。每学完一章后，都要总结出详细的知识结构，从中掌握知识的内在联系和区别及其来龙去脉、纵横关系，建立起完整的知识体系，有助于分析物理过程中全面考虑问题，克服片面性。培养物理的解题思维，提高对物理问题分析能力。
四、学*物理必须要善于学*，勤于思考，从老师讲解的典型例题和自己所做的*题中，归纳出各种物理模型，并明确其产生的条件和特征。
当学生有清晰的解题思维的时候，复杂的物理现象分解成的若干简单物理过程与物理模型联系起来，使问题迎刃而解，从而培养了良好的学**惯。
五、还必须多做题，强化思维训练。
当学生的物理解题思维建立之后，还要进行强化训练。强化思维训练是对基础知识的进一步加深巩固，是思维方法的具体应用，是使你灵活运用物理规律解决问题的有效手段。适量地多做一些物理练*题，特别要敢于做一些综合性较强、物理过程较复杂的练*题。通过不断训练，不断归纳总结，才能提高解决问题的能力。定期复**结
六、学*物理要培养自己定期复**结的*惯。
复*不是知识的简单重复，而是知识升华提高的过程。一是当天复*，这是高效省时的学*方法之一。二是章末复*，明确每章知识的主干线，掌握其知识结构，使知识系统化。找出节与节之间、章与章之间的联系，建立新的认识结构和知识系统。既巩固和加深了所学知识，又学到了方法，提高了能力。物理上单纯需要记忆的内容不多，多数需要理解。通过系统有效的复*，就会发现，厚厚的物理教科书其实是“很薄的”。要试着对做过的练*题分类，找出对应的解决方法，尽快改变不良的学*方法、学**惯、学*心理。
数学：上课前一定要预*，上课专心听讲，课后认真做作业。老师讲的例题一定要过关，不能漏一题，此外最重要的是
认真，细心，错题更正本一定要看，讲完一节看一遍，笔记本也是。
语文：上课前预*，上课专心认真，不懂的记在错题更正本上，早上找出来读一读，做作业一定要认真。多记些名人名言，拼音，诗词。
英语：课前预*，上课快记，快听，细心，不管是什么，只要老师讲出口的我没听过的就记。课后一定要复*，此外，
数学，语文也要复*。练*册一定要跟上去，时间紧，抽一抽就出来了。
历史：背一定要细心，耐心，系统化。借高二下学期的书，早上6：30以前读。
政治：上课认真听，课本要重中有重地读。早上还有10分钟读。
地理：上课前一定要预*，上课要细心，多记，在早读读完后读10分钟或少点。
傍晚历史，政治，地理，自己调整。每一科都要预*和复*。理科也要多看，多做，上面的都只是一些学科方面。生活上早上跑一圈步，傍晚隔两天去洗澡，中午做作业，课间背英语单词，和名人名言诗歌。成语词典也要在晚上下课后或有空的时候争取快些看完。吃完饭后看读5分钟生物。
1、每天有效学*时间最少保持在5~6小时
2、学*时间最好固定在：上午8：30-11：30，下午14：30-17：30;晚上19：30-21：30。既不要睡懒觉，也不要开夜车。
3、制定自己的学*计划，大家应该知道在黄冈网校上最下面一个区域的“工具栏”里有个“学*计划”。请大家根据自己的实际情况制定一个适宜自己的学*计划。结合我们教你们的“四步学*方法”——知识强化，名师面授，智能测评，名师答疑来进行寒假的学*。合理利用时间，统筹规划。但主要是以保证每科的学*时间为主。例如：你数学定的是2个小时，但2小时过后任务还没有完成，建议你赶快根据计划更换到其他的复*科目。千万不要出现计划总是赶不上变化的局面。
4、晚上学*的最后一个小时建议把安排设置为机动，目的是把白天没有解决的问题或没有完成的任务再找补一下。可以把知识点没有吃牢做错的题目放在“智能测评”里“我的错题本”里面，做一个归纳，方便你们以后的.查阅和复*。
5、每天至少进行三科的复*，文理分开，擅长/喜欢和厌恶的科目交叉进行。避免偏科现象。
6、不要前赶或后补作业。记住，完成作业不是目的，根据作业查缺补漏，复*一下薄弱环节才是根本。
7、有自己解决不了的问题，千万不要死抠或置之不理，进入我们“学*区”里面的“名师答疑”让网校为你解答
8、每天晚饭前后和父母散散步，既锻炼了身体，呼吸了新鲜空气，又增进了沟通。
与初中相比，高中的学*有一些新的特点：①知识量大;②学科内容深，学科知识的抽象概括性强，需要掌握大量的科学概念、公式、定理、定律;③综合性、系统性强，要理解或解决一个问题，往往需要综合运用各学科知识。
高中生每天要学的内容很多，如果不分先后顺序和轻重缓急，就会手忙脚乱、丢三落四，本来能学好的东西也学不好，这就需要制定一个学*计划，每天运用计划促进学*目标的实现，磨炼意志力，养成良好的学**惯并且提高学*效率，减少时间浪费。
1、激发学*斗志
斗志是一种积极的情绪，也是一种有待开发的潜能，一旦引爆，就表现为强劲的力量。邱吉尔在他生命中的最后一次演讲是在一所大学的毕业典礼上，在本来预计整个20分钟的演讲过程中，他只讲了一句话，而且这句话的内容还是重复的，那就是：“永不放弃……决不……决不……决不！”当时台下的学生们都被他这句简单而有力的话深深地震憾住了，在二战最惨烈的时候，如果不是凭借着这样一种精神去激励英国人民奋勇抗敌，大不列颠可能早已变成纳粹铁蹄下的一片焦土。邱吉尔对英国青年学生这番讲话，应该引起我们教育工作者的思考。这就要求我们教育工作者要适时、适量的引爆学生的学*斗志。一位学生找到语文教师，说：“老师，你的课上我一点儿语文学*斗志都没有，怎么办？”这位语文老师的做法值得仿效，每每上课之前都让学生进行课前呼号，内容大致是：“做学的主人，做读的卓越者，我最踏实，我一定成功。”他将一个学生的心理转变放到集体中，让他在集体的热情中找到自己的积极情绪。这位教师说：“学生每每呼号时，群情激奋，斗志昂扬。我常常想，学生课课处在一种‘我一定成功’的渴望中，怎么能学不好呢？”
一位学生期中考试考了班里倒数第一，班主任找他谈话，要求他写出三句最能感动自己的话，这位同学写出了这样三句：“我不是懒汉，我不是孬种，我要成功！”每天早上对着卧室墙壁大声呐喊。他说：“每当我呐喊时，我就想到了自己倒数第一时的痛苦，我就会热血沸腾，全身有用不完的劲！”在这种情绪状态下，他的潜能爆发出来了，期末成绩上升到班里前十名。家长在大年三十打电话给孩子的班主任，他说：“我很好感激你，你给了我孩子的斗志，也给了我的斗志！你知道么，当孩子对着墙壁呐喊的时候，连我全身都有用不完的干劲！”所以，处于亚学*状态的高中学生，不妨写几句激动人心的话，每天厉声朗读，把将自己带进良好的学*情境中。
2、实施计划学*
到了高中，学*行为要进行科学的管理，这种管理换一个名词就是计划学*。根据笔者的观察和研究，善于管理学*的同学常常表现为善于计划学*，为此笔者提出计划学*这个概念。
计划学*就是对整个学*过程和学*策略进行管理，从而实现对学*进行自主计划的学*方式。计划学*的实质是在学*中计划，在计划中学*，从而实现对学*实施有效的管理。从学*过程来看，一个完整无缺的学*过程，首先是从对学*进行计划开始的。所以，计划学*由这些环节构成：学*计划—学*目标—学*等待—课堂学*—计划笔记—巩固笔记—完成作业—深入研究—反思学*—学*调整—新的学*计划—学*目标……学生学会了计划学*，就学会自己控制自己，自己安排学*生活，就能够做到劳逸结合。
计划学*理论首先要求高中学生要学会制定计划，从而对自己学*实施管理。从时段上来说，高中学生的计划学*分为一天的计划学*、一周的计划学*、一个月的计划学*和计划复*迎考学*。对于一天的计划学*，休息和休闲的计划十分重要，高中学*的大部分压力就要在其中进行消散。所以，计划学*就要学会计划休息，计划休闲活动。实践表明，那些学得轻松，学得有效的高中学生，往往得益于自己的“会学”和“会玩”，也就是说，在计划学*时，他们已经将休闲和休息考虑进去了。处于亚学*状态的学生，在当初实施时，计划往往被老师打乱，或者感到时间不够，导致计划不能很好的实现。事实上，实施计划学*并不全都能做到十全十美，学*计划不能实现或者实现的不满意，这是高中生经常发生的事情，但要记住，在一次计划完成或者破坏之后，要立刻产生新的学*计划。
3、学会积极等待
学*品质优秀的高中生，他们对教师的教学行为，常常处在一种积极等待的渴望状态。在教学开始之前，优秀的同学已经准备好学*用具和书本，巩固了上一节课学*的内容，预知道要学*内容的难度，心理上处于一种积极盼望、等待的心理状态。这时，学生不仅知道重点听什么、记什么，还知道哪些是比较难的，哪些是比较易的，能够较早的进行难度预案，预设课后进行的“消难”方案。具备了这种状态，就是时常所说的“我要学”的状态；具备这种学*心理状态，就能主动的和教师创设的教学*台自然的衔接，当教师进行新内容的讲练时，学生自觉的进入学*情境，和教师心理产生共振。这要比教师已经开讲，那些心还在课堂之外，迟迟的进不了教学情境，拿来不出书本用具，被动听课的同学来说，学*心理意识要积极的多。
积极等待是一种学*态度，也是一种学*方法。它要比传统的所谓预*内容要丰富的多。它最突出的特点就是学*心理启动快。一位优秀学生说：“老师教学开始的前几分钟往往十分重要，它揭示的是不仅仅是教学内容和教学重点，还有解决的思路和方法以及相关的学*联系，如果这时紧紧地跟随着教师，就能愉快一节课，轻松一整天。”事实上，课堂上学生不仅仅跟随教师学*知识，打造能力，更多的是从教师那里获得解决问题的思路和把握课堂重点难点的方法，课始几分钟的状态往往决定了一节课的学*质量。而课结束前的两分钟，教师做的事情是对这一节课师生活动的浓缩和总结，特别是学*重点难点的强化提示应该充分重视，而接下来的作业布置就是对这一节课的重点的巩固。一位成功的学*者说：“很多同学一到下课时心就飞走了，不是操场就是商店，不是想玩就是想回家，其实一节课的精华常常在下课前的三五分钟，只要你注意了这三五分钟，你就能抓住一节课的重点和关键，你就知道这节知识在整个学段中的地位，你就理解老师的作业有多么重要。”
4、学会学*反思
高中生要学会学*反思。学*反思是高中学*系统中最为重要的策略。学*的好不好，方法对不对，怎么提高效率常常是通过反思来实现的。因此，会不会学*，就表现为会不会反思。现代学*理论中，学*反思占相当重要的地位。学生费尽心力学了，成绩不好，主要是因为不会及时反思，从而不能实现学*调整。可以这样说，高中学*反思伴随着整个高中学*过程，它既是学*内容，也是学*策略。会学*的同学大家认为他们学得十分轻松，原因就是他们会通过计划反思来加快学*进程，提高学*质量。
我曾经在一所学校的墙壁上看到这样的一句话：“沐浴晨光而来，今天要学什么；踏着夕阳归去，今天你学到了什么。”这是学*反思的最好注解。可以这样说，没有反思，就没有高中学生学*的突飞猛进。有效的学*，往往是通过反思来进行学*计划调整和学*策略调整，包括学*动力和学*意志等。处于亚学*状态的同学，也知道学*的重要性，就如同倒一杯水，他们也知道提起水壶往杯子里倒，但倒多少不曾想，倒的是不是符合要求不反思，倒的不合要求应该如何补救不思考。而高中学*要求学生有高度的自觉意识，不断的对自己的学*进行反思，在求得更好的学*调整，但处于亚学*状态的同学，几乎没有这种*惯。
现代学*心理学表明：及时反思是一种学*力，也是很重要的一个学*策略。高中学*讲究高效快捷，及时反思是高中生提高学*力的关键。这就要求学生不仅仅要有快速进入学*状态、敏捷的进行学*的学*力，同时，在学*过程中能快速讨论、快速阅读、快速反思。如果不能快速自主反思，持续一段时间才发现自己已经十分落后，那么想追赶同学已经有相当多的来不及。事实上，具备了及时快速的计划反思心理意识，才能实现学*频率上的“学*、学*、再学*”。面对众多学科，大量的讲义、笔记、上本作业，如果没有快速高效的解决问题和处理作业的能力，没有快速高效的反思意识，怎么可以呢？因此，按计划进行学*过程、学*效率和质量的反思，既能加快学*进程，又能提高学*质量。高中学生学*水*下降往往在这方面表现为不自知。
5、跟成功者进行深入的学*会谈
学*经验、方法和内容的共享是现代教育的潮流。一些学生之所以落后，就是在学*信息上，不如成功的学*者来得丰富。换一句话来说，我们要让不同学*品质和层次的学生实现学*上的深入交流，以实现学*力的同步提高。
新课程有一个很重要的学*理念就是合作学*。深入交流是实现学*合作的最高效的学*策略。通过课堂内外学生的学*体验的交流，可以实现课堂教学最优化。一般的来说，跟学*相对成功的同学深入交流和交谈，大部分的同学可以让自己的学*更有效。
事实上，处于亚学*状态的同学如果能多和学*成功者在一起，通过同学之间的有深度的会谈交流，分享同学的成功的同时，就会以自己的学*状态和同学进行比较，就能实现对自己学*系统、学*过程和学*策略的校正和管理，从而激发自己的学*潜能，摆脱亚学*状态。同时，处于亚学*状态的同学常常处在自我封闭的学*环境中，十分孤单，十分寂寞，学*上常常表现为“孤单背影”，如果同学之间能够深入交流和学*比较，由于是同学之间，比较自由和开放，这样，在一定程度上的有利于相互解疑，相互借鉴，有利于缓和同学之间的因学*竞争而产生的紧张焦虑。当然，这要求教师主动的促成同学之间的深入交流。我们认为，跟成功者在一起，学生感受到的永远是拼搏的激情和向上的动力，学生得到的永远是激励和鼓舞；而处于亚学*状态下的一些同学，缺少的就是这一份激情和鼓舞！
一位成绩十分不理想的同学在和别人的交流中发现，自己学*质量不高很重要的原因是学*速度的问题，学*成功的同学学*速度相当快，而自己则十分慢。于是，他从中悟到，快是一种学*力，也是很重要的一个学*策略。高中学*就要讲究高效快捷，快是自己提高学*力的关键。他在一篇学*反思中说：“我学*不理想，主要原因是不能快速的进入学*状态，没有敏捷的学*力。面对众多学科，大量的讲义、笔记、上本作业，自己不能快速高效的解决问题，不具有快速处理作业的能力。”找到问题之后，他的学*速度提高很快。
暑假就要来了，忙碌了一个学期终于可以放松一下了，但放松的同时千万不能丢下学*，应该为你的暑假制定一个周密的学*计划，这样你的暑假才会过的充实。由于每位高中生都是独一无二的，而且对自己的`学*情况，最了解的还是你自己，所以高中暑假学*计划安排还是应该有同学们自己来定，这里只是给大家一些建议，
高中暑假学*计划应该包括：某科补课计划、假期自学计划、考前复*计划、课外阅读计划、社会调查计划、每天活动计划等等。有了这些计划，不仅有利于促进学*目标的实现，也有利于在实施学*计划的过程中磨炼自己的意志，养成良好的学**惯。
1、目标
列计划的目的无非是通过白纸黑字，使得自己对自己的学*情况能够进行监督和检查。高一，高二学年，应把重点放在课本上、课堂内。因为高考虽强调淡化课本的考查，其实处处有课本的影子。“课内知识课外考”的测试方式，就要求我们把课内知识学扎实，否则无法完满地解答课外考题。当然，重点放在课本上，并不是将视野局限于课本，仍应有大量课外阅读，在课外阅读中巩固，贯通课本知识，培养能力。高三学年，既是中学时代的最后一年也是复*迎考的关键一年。高三学年的计划是完善知识系统树，“牵一发而动全身”，做到由一个知识点可以拎起一串，提起一面。系统地掌握知识后，技巧也就“水到渠成
2、知己
作战讲究“知己知彼，百战不殆”。学*也是一样。所以要制定出符合自己实际情况的学*计划，必须要“知己”。“知己”包括三层含义：明确学*奋斗的目标，了解自己的学*情况，明确地估计自己的能力。做到“知己”后，我们就可以制定计划了。
3、要求
列计划本身并没有太多的要求，你只要抓住两个字——“详、实”就足够了。
首先，要让自己知道，每天你具体干些什么，知道每周、每月的安排等。
语文：
1、早晚读要有计划。星期二晚读读语文词语手册上的内容，星期三早读和星期四晚读读文言文，星期五早读读读书笔记上的优美句子。
2、星期六晚上在博客上写一篇文章。
3、星期日早上做一套模拟题。
4、在老师上新的文言文课文之前，先自己做好翻译工作，先字词翻译，然后整段翻译。
数学：
1、在老师没上新课之前预*，先看课文，然后看重难点手册，遇到不会的先做记号，等到晚自*数学老师值班的时候再问问题。在看重难点的时候，遇到新的公式再把这些公式摘到笔记本上，做好归纳总结工作。
2、上课的时候不做笔记，除非老师要我们记的，思路要跟着老师，遇到老师所讲的那道题，自己会了的，在脑中想这道题的解题方法和思路，争取做这类题的时候提高做题速度。
3、在老师上完新课之后，认真独立的完成数学作业本。
4、抽一节晚自*的10分钟左右来温*今天数学新课上所学的知识点。
5、学完一章之后，抽一节晚自*再总的看下本章的内容。
英语：
1、充分利用早晚读时间。星期二早读和星期五晚读读背课文中的英语单词，星期三晚读读英语书本中的课文，星期四早读背新概念英语，星期六早读背课文单词。(附：如果觉得自己新单词和新课文掌握的不错了的话，就把读英语单词和新课文的时间用来背新概念英语，争取每天都背一篇新概念英语。)
2、利用中午就餐排队的时间背课外英语单词。
3、利用一节晚自*做阅读理解和完形填空。(每周2次)
4、星期六晚上入睡前和星期日早上睡醒后听自己喜欢的英文歌曲。
5、星期日早上在博客中写一篇英语作文。
化学：
1、在老师上新课之前预*，先看书本，然后看重难点手册，看重难点的时候把本节课新的化学方程式都摘到笔记本上，找规律，做好归纳总结工作。不懂的地方先做记号，等到老师上完新课之后再向同学请教。
2、在老师上完新课之后，先温*下这节课的化学方程式，然后再独立认真完成化学作业本。
——淘宝运营计划书(20)份
第一章 淘宝书店概要
(一)背景介绍
在全社会坚定不移地坚持可持续发展的战略路线时，资源的循环使用成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。俗话说：“知识就是财富。”如今，书籍依然是我们智慧海洋的厚积薄发的力量源泉。
*年来，大学生的学费问题已成为很多社会、学校及相关媒体关注的焦点，作为新时代的大学生，我们不仅应该知道怎么赚钱，更应该先懂得怎样省钱。据不完全统计，我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右，而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的.在国外一届一届使用的书籍都叫做“used”。因此，二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。于此同时，淘宝书店在这个特殊时期的特殊环境下应运而生。
(二)书店简介
作为本次挑战杯创业计划大赛的参赛项目，我们计划做成一个实体运作的个体经营商，书店将于*期注册成立并计划选址、装修店面。因此，我们是一家处于创始初级阶段的公司。
淘宝书店其命名含义颇多，主要含义是希望帮助同学们能在在众多的二手书籍中找到自己的意中书，找到心中向往的那个宝贝。
(三)宗旨
我们的宗旨是把书籍高效率的回收再利用，让有价值的书籍在大家的手上“玩转”起来!
(四)战略目标
扩大经营群体，建立真实与网络相结合的二手书交易*台，进而达到大连高校同行业领先水*。
(五)经营与服务
在创始阶段，本店经营初期是一个个体经营商，后期我们将陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成为连锁经营模式、有限公司。
我们的书籍主要来自大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘等。以合理的价格分门别类进行收购。例如，教科书可以按重量、按学科进行收购，然后以合理的价位打折出售给消费群体。同时面向社会及大连其他高校的二手书市场购买可读性强、可循环利用率高的书籍。
淘宝书店同时在提供网上图书交易的*台，通过学校的机房主页面及百度搜索可直接链接到淘宝书店的页面上，为同学们在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易*台。同时，在校内、腾讯等其他点击率高、同学们经常光顾的网络媒介上申请账号，让讯息更广泛、更灵通。
另外，本店将定期开展系列读书活动。同学们可以通过进行义捐等形式为本店提供书籍，我们会定期向希望工程捐赠。
淘宝书店是大学生自己的书店。鉴于此，本店的书籍将免费提供给本校贫困学生使用。
(六)市场分析
通过我们的调查发现：我校大部分学生都不是大连本地人。调查结果显示，每学期只有约6%的同学会把一部分有用且轻便的书籍带回家，而只有不到1%的同学会把所有的书籍都带回家。而同学们处理用过书籍最常见的方法就是当废纸卖掉，很可惜。而随着新学期的开始，一届又一届的新生使用相同的教材，不断地购买内容相同的参考书，复*资料等，花费了同学们很多不必要的开支。鉴于此，淘宝书店可以抓住这一供给和需求相*衡的机会，把握这一商机，通过淘宝书店作为中转媒介，让供求与需要完美衔接，为同学们提供易书的*台。
在调查过程中我们惊喜的发现，我校周边仍没有任何二手书店。因此，我们书店运营后将很有竞争力，尚待挖掘的市场巨大。
(七)营销策略
二手书店实体店面与网络相结合的经营模式是一种全新的模式，需要我们积极地采取营销方案以占领市场。我们将充分发挥自己的优势、充分利用本校的特点和优势，通过制定有效的激励和评价机制来吸引客户、并扩建我们的经营范围。同时通过提供优秀的业务来吸引更多的用户。
(八)财务预测
在本店创立初期，我们主要的目标是推广商业模式、吸引用户，并以不赢利为主要的目的。然而，就我们的商业模式而言，达到赢利的目的非常清晰(后面将有详细的财务报表分析)，所因此进入成熟期以后，我们将在广大的学生中间处在一种不可或缺的地位，我们的资金也将渐进回笼。
以此为基础，我们将进行积极的财务预算和规划，从而提高二手书店的综合获利和收益能力，从而为本书店和团队成员获取尽可能大的利润。
(九)融资计划
为实施我们的计划，经过我们的财务分析、市场调研之后，我们基本需要5万元的资金，为此我们拟定几个融资计划，详情请看后面的详解。这些资金将被用于门户、图书采购投入、人才招聘、项目研发、市场开拓以及补充营运流动资金等。计划在一年后本金基本可以回笼。
利用多种渠道集资，寻找合作伙伴，互帮互助是我们的融资宗旨。
(十)创业团队介绍
在共同的信念的基础上，我们组成了一支优势互补的团队，团队的核心成员已经是多年的同学和创业合作伙伴。我们团队雏形形成于二○○七年，今年参加“挑战杯”大学生创业计划大赛，并渴望取得优异成绩。
目前，团队共有5名成员，其中两人是工商管理专业，其他三人是工商管理英语强化专业。在我们身上都体现着激情、创新、勤奋和合作的品质。
我们曾成功策划过“工大校庆寝室灯展”活动，两年的历练与合作使我们积累了深厚的合作基础和丰富的市场经验，更重要的是培养了我们良好的创业心态与团结协作的精神。我们将发挥我们各自的特点和优势，从市场、营销、技术等层面去竞争、去拼搏。对市场的深刻理解，对技术的准确把握，空前绝后的创新思维，良好的心态，团结合作的精神，这些使我们组成了一个具有战斗力的创业团队。同时，抱着开放兼容的态度，我们也随时欢迎一切才俊之士以合适的方式加入我们的团队，和我们共同携手共创美好的未来。
第二章 经营与服务
(一)主营业务
在经济社会中，可持续发展不仅是国家的发展路线，更是我们每个人的发展路线，其来源顾名思义也将成为我们收购书的渠道。书店主要经营项目有二手教科书、辅导书、工具书、考研书、考级书、小说、杂志、学*笔记等。
经过我们团队的调查发现：全校共有三十五个专业(除英语强化类、及二加二类等)，一共约有129门课程用书，书的收购采取多种方式。由于工业大学是一所综合性大学，分为十个学院，每个院系有很大的教学差异，书的门类也分好多种。
1)教科书收购方式及出售
1、非专业书，例如公共课、选修课用书、大学英语、数学类，(全校学生基本都学的科目)，按一元三本。(不分新旧，但要求书的完整性)，按三折出售。
2、专业用书(经管类、日韩类书)，如上所述，由于每个院系书的种类有差别，可另行依据，基本原则是一元两本或按三折出售。
3、经管类、日韩类、课外读物书按一折收购、三折出售。
4、按斤收购。由于每年的大四毕业生很多都自己在校内摆摊出售其用过的各种生活用品，在他们卖给废品收购站之前，我们可以与其联络在可利用的书中，在众多的书中，经过仔细的挑选，挑选一些我们需要的书。可以按高出市场价五角钱左右收购。基本是1元一公斤。
5、过期杂志
在我们和图书馆馆长的协商下，馆长大力支持我们大学生自主创业，并且愿意与我们大力合作，把在图书馆卖余下的杂志赠送给我们。
2)辅导书收购方式
大学英语一二三四册的辅导书、高等数学及微积分一二册、线性代数、概率、化学、物理、机械、电工等基本按一元一本收购。按三折出售。
3)考试书
由于考试书基本是练*题，并且按年份的不同考试出题范围也有所变化，这种书变动性大，收书时另加注意。
教材按一元一本收购，如计算机教材(visual basic程序设计，c语言程序设计，visual foxpro程序设计，二级c++，二级java access二级公共基础知识)三折出售。
练*书、及题纸按一元三本收购，一元出售。
4)工具书收购及出售
按两、五元收购，5元到10元出售。四六级小册的单词基本按五元出售，如有大且厚的英汉词典等工具书按10元出售，如有磨损等按情况而定。
5)小说类收购及出售
按一元两本收购，按五元出售。
6)过期杂志收购及出售
普通读物，如《读者》、《意林》、《青年文摘》、《电脑爱好者》等按一元三本收购，一元一本出售。
服装、财经等读物，如《昕薇》、《中外管理》、《新财经》按一元一本收购，按五元一本出售。
7)学*笔记收购及出售
经过仔细的检查之后，按0.5元到1元钱收购。
8)旧书收购时间
1、在每年的大四毕业前夕。最好赶在跳蚤市场之前，六月初左右。
2、在大二换寝室的双休日;
3、在每学期开学的时候。
(二)拓展业务
1、收购光碟
光碟是一种数据光盘，经过一次的使用之后，其数据拷走后，利用价值降低，这样我们将以0.5元到1元钱收购这些光盘，将以3元到5元的价格出售。
2、代替取邮件
l 由于很多快递公司递送包裹时赶在学生上课之际，如果同学们不去及时去取就会下次再取，很不方便，本着淘宝书店的又一含义，我们可以代替学生去签收邮件，手续费为1-2元钱，然后寄存在本店。
l 当天不取，以后延期按每天五角钱收取保管费。
l 数目多者、情形不确定可另行收费。
3、网上购物
由于很多同学在淘宝网上没有账号，或者没有开通网上银行卡号，我们帮之购买，收取手续费5元钱。
4、换书服务
由于这个项目是新型的产业，市场上经过调查基本上只有东北财经大学百宝书店经营此项服务，但是它们经营的书的种类单一，如果我们的书店可以成功的开张经营，那么在大连市、乃至东北三省我们的书店会成为经营的品种最全的二手书店。
1、顾客把带来的书籍，可以按书后标签的价格换取书店内同等价位的书籍，然后按10%收取手续费，可以登记账号累积使用;
2、辅导书不可以参加换书活动;
3、经管类、外语类(日、韩、俄等)按20%收取手续费;
4、价钱不够的，按差价的150%兑换。
5、书店中贴有小贴士：请在换书前仔细检查，一经兑换概不调换。
第三章 市场分析
(一)图书行业的发展趋势分析
图书资源在当今社会已成为获取知识的重要媒介，图书已从过去的形式单一内容枯燥的小规模阅读发展到如今的多种形式丰富内容的广泛受众团体。因为，现代人在追求物质享受的同时也注重了精神享受，图书作为一种精神食粮逐渐被人们所重视。从学龄前阅读到考研辅导，从科普教育到娱乐杂志，从古文到小说。可以说图书产业在不断地壮大。在当今经济危机的大背景下，每一个经济产业都面临着不小的冲击，都出现了一定的衰退迹象。唯独图书产业逆流而上，图书种类不断更新，丝毫不受经济危机的影响。因为图书在人们的日常生活中占据了非常重要的位置。随着社会的进步，知识水*的不断提升，人均每日、每月、每年的阅读量都在稳步提升。图书已不再是人们的消遣品而成为了人们名副其实的必需品。
据国家出版科研机构中国出版科学研究所组织实施的第二届“全国国民阅读与购买倾向抽样调查(20xx)”结果显示，二○○七年购书费比上年增加的读者占59.7%，读者自费购书比例由二○○五年的46.1%上升到 57.7%，表明以个人读书学*主的图书消费市场已经形成，并预示着持续的增长。另一项调查结果显示，读者最喜欢的前三类书籍依次是文学类、综合类和经济类图书，说明人们已把阅读作为一种非常重要的生活方式，既注重个人素质的提高，也越来越注重生活的文化品味。
(二)对现市场图书价格的分析
我们在市面上买到的任何新书，都是可以打折的。书价，在中国属于最多水分的物价指标之一。
出版商看似拒绝打折，他们说这样会“减少出版者的利润，将来事业发展基金不足，势必导致图书市场的萧条，由此造成的恶果最终会由读者来承担”。在他们的计算里，正版书纸张、印刷、制版、稿酬等直接成本约占书价的37%，销售、管理等间接成本约占书价的15-20%;增值税、经营税等税额约占书价的4%，再扣除给发行部门的折扣等，出版社的纯利润在10%左右，实在不算暴利行业。
但对比中国物价指数*年来的变化，图书定价对于中国人的实际购买力来说，依然偏高。此外，所有读者都从书的定价中看出了一种随意性：18.8元、28.8元、38元……企图以未突破整数(20元、30元、40 元)和貌似吉利的价格给读者造成便宜的错觉。这种小儿科的手法如果与图书内在的品质相一致，倒也没多大问题;可惜图书内容又是灌水成风。而且来自不同零售店和网上书店的同书不同价现象，更令人对中国图书业低利润的说辞起疑，他们想知道的.是到底能打几折，九折还是一折?我们虽然仍在坚持阅读，但我们都是“穷爸爸”。
(三)对二手书市场的分析
即使在这网络技术大发展的年代，图书依然是传承知识的最主要媒介，对于在校生的我们，更是深有体会，学生可谓是书籍的最大消费群体了，同时，他们手中滞留着数目不小的二手书，如果真能将这些二手书很好的流通，将是很大一片天地。学生每年都换届，可是我们学*的教科书却不是每年都在更新的，特别是基础学科，专业课在一定时期也是不变的，如果我们进行回收重复使用，那么，那些跨专业感兴趣的同学，还有后来的学弟学妹们都将是我们的顾客，只要存在传承教育，我们就有源源不断的顾客群，这是一个有待开发的巨大的市场。
现在校园里也经常有二手书滩，主要是课外读物，我们经常能看到很多学生光顾，同时，其他高校也有类似的二手书店，那么对于二手书市场来说，无论是图书来源，还是消费群体都是非常广大的。 (四)对消费者分析
我们曾对100名潜在顾客以调查问卷的形式进行调查，同学们的月生活费中有10%用来购买学*资料，且大多数为辅导资料，大量的辅导资料很昂贵，当用完时，绝大多数都以废纸处理，挽不回成本不说，关键是觉---------------
w劣势
1、缺乏足够充足的运营和市场开拓资金
2、缺乏其他高校的内容源
3、项目初创，没有足够强的品牌优势
4、如果财务应收时间较远，缺乏现金流上足够的抗风险能力
5、缺乏时间管理经验
------------------------------------------------
o机会
1、前期绝佳的位置机会
2、中国增值市场的迅猛发展
3、前没有其他书店的强势品牌
4、目前缺乏竞争对手
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t威胁
1、进入市场的时机慢和效率低
2、潜在竞争对手的专注与兴起
3、由于资金受限，后续竞争力的维持和提高受到挑战
4、团队培养过程中，学业与赚钱的兼顾
5、新书的不断推出
2、风险分析
风险之一：新的商业模式不能被市场所接受
应对办法：第一、积极、深入的分析;第二、正式运作前的调查;第三、正式运作前的试验;第四、积极准备，根据实际情况作适当的调整和改变。
风险之二：团队培养过程中，学业与赚钱的兼顾
应对办法：办法只有一个，就是细致的运营，即每个产品都要精耕细作。“只要你比别人做好一点点，就有机会超越别人”。
风险之三：新书的冲击。
应对办法：第一、企业文化的深入建设，让学生们时刻不忘;第二、合理的薪酬体系，相对完善的人力资源管理体系;第三、建立重要岗位和高层管理者的股票期权制度。
第五章 营销策略
(一)淘宝书店销售网络及渠道：
淘宝书店收购书籍主要面向同学，以跳蚤市场为主同时与学校图书馆联系，定期收购其对外出售的书籍，详情收购方案参见经营与服务部分。
淘宝书店开业初期以直销方式为主，将低价收购的书籍以出售、换购的形式提供给需求者。
书店经过试营业期后，将渐渐步入正轨，进而将设立代理商等其他前卫时尚的销售模式满足现代人的需要。以其更加完善的销售运营方式运行，建立完善的销售渠道。
(二)在广告促销方面的策略与实施：
1)醒目的牌匾：(略)
2)明确的指示牌(实际中附有箭头)
3)地贴：开业前期，从新型门至淘宝书店将设立指示牌，一方面带大家找到淘宝书店，另一方面对书店起到了广告的效应。指示牌将设计成为可爱的脚丫的形状。
4)书签：在寝室发放书签，书签是一种同学们可长期保存的物品，是淘宝书店的一种长期广告，同时注明，开业当天持书签到淘宝书店换购书籍的同学即可得到相应的优惠。
5)教室黑板：淘宝书店同时为贫困优秀学生提供工作岗位，开学前，把淘宝书店的情况言简意赅的写到教室黑板上。
6)小白板：书店门口将设立小白板公示书店流动书籍的最新情况。如：最新的小说、杂志、热销的英语四六计算机二级、考研复*资料等。我们同时为免费同学们设立沟通交流的*台，需要用书的同学可以将其需要登记在小白板上，拥有该书籍的同学即可与淘宝书店联系，形成交易*台。
其他宣传媒介：利用qq群和校内网和chinaren等同学们经常光顾的联系方式建立群组、班级，为同学们提供交流的*台。
3、在产品销售价格方面的策略与实施：
为经常光顾淘宝书店的消费者提供会员政策。淘宝书店办理会员卡分为：会员卡、金卡及vip卡。
a)会员卡：通过积分的方式办理，在淘宝书店消费十次以上或消费满三十元即可办理会员卡，会员卡需成本费5元。成为淘宝书店会员后，书店每月将以开业当天得日期设定会员日，当日消费即可享受九折优惠的会员待遇，*日享受9.五折优惠。
b)金卡：消费积分满五十元或以10元成本费办理金卡会员，金卡会员享受会员日八折优惠待遇的同时，*时消费享受九折优惠。
c)vip：消费满一百元，办理会员卡5元即可成为vip会员，vip会员享受会员日七折优惠，*日消费八折优惠，在同等条件下，优先选购书籍，为vip会员提供更加人性化的服务。
4、其它方面：淘宝书店将定期向孤儿院、特殊教育学校、养老院、社区等特殊机构捐赠书籍。
一、发展前景
随着网络的普及，人们的消费*惯发生着巨大的改变，网店以其便捷的服务、优惠的价格越来越受到人们的亲睐。毫无疑问，淘宝是所有购物网站中最被人熟知的，所以淘宝店应该说是一个相当有前景的创业项目。网购目前在城镇非常普及，大家都是由原来的排斥→不信任→尝试→网购狂人。据本人调查发现，现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。
二、农村居民的生活现状
1、居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远。
2、农产品销售：销售渠道少，很难推广价格高的经济作物，运输效率低下， 缺少有力的农村经济人。
3、农产品的需求：日用品、农药、化肥 、服装、家用电器等农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。
三、农村电子商务契机
1、天时：通过分析农村居民生活现状，得出结论，农村电子商务时间已经成熟。
2、地利：市**非常重视，经济作物非常充足，只是没有量化。
3、人和：村民普遍意识提高，对电子商务知识的普及，以及对淘宝大家都很认可。
四、阿里巴巴集团未来投资支持
1、阿里巴巴集团未来投资三大战略：①农村电子商务 ②跨境电子商务 ③数据基础
2、阿里巴巴集团农村电商战略： ①阿里集团预计3-5年内投资100亿元人民币来进行
千县万村工程，（打造1000个县级 运营中心和10万个村级服务站）覆盖全国1/3的县城，
1/6的农村地区。20xx年是启动年、 20xx年是布局年、20xx年是推广年、20xx年是成型年。
五、前期准备
（一）开业前宣传
1、召集村民讲解“网购” 使村民了解网上购物的以下几个优点： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又 省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一 系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 从根本上转变农村购物观念，从而使”村淘”业务得以顺利开展。
2、、完成代购业务。为村民处理物流、退货等问题。做好网商和村民的桥梁 。
3、提升村民自身积极性。
（1）、收购农产品，放到网上出售。
（2）、寻找手工工艺品业务，发放到村民手里由村民制作，然后放 到网上出售。
（3）、帮助有基础的村民自己开网店。
（二）、印刷类及媒体类宣传
1、*面宣传——预热（传单 横幅 海报）
2、传统每天——接地气造声势（视频类：当地电视台投放广告。音频类：服务站自家播放音频广告、当地广播台介绍、村内大喇叭宣传 。）
（三）*时工作注意事项
1、参加人员，要熟悉村淘的情况与开业流程。
2、所有人员务必提早到岗，确保各项工作准备到位。
3、.站点设置宣传页供其他顾客自取。
4、专人负责促销活动，如礼品发放等。
5、对于来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。
6、人数过多，还需要人员来维持秩序，保障现场安全。
7、.确保有足够的资金完成代买工作。
六、网店组织机构
网店一共四名成员，组织管理如下： 网店店长：一名 ，主要负责淘宝网店的.货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。 财务主管（兼职聘用）：一名 ，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。客服：一名 ，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；掌握供货商存货信息，监督网络交易操作。
七、想象未来及网店定位
1.向**企业挖需求，引导其在村淘上需要采购的东西。
2.关注村里邻居的“大事”比如谁家结婚，谁家搬新家。
3.事先购买爆款，座位样品展示，并推荐“物美价廉”的产品。
4.制作名片，宣传村淘服务，让村民随时找到自己。
5.树立自己的重视客户，让这些“粉丝”发回“现身说法”和扩散宣传的作用。
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从XX年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝商城”这个*台开设一家自己的服装店进行网上创业。
网店概要
1、投资安排
资金需求数额5万元相应权益无
2、网店基本情况
网店名称
法定代表人
电话
地址
邮编
——业务员计划书范文20份
12月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期杨雨老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备。 对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：
1。先做好12月4号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。
2。加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学*全面综合的理论知识和销售技能
3。老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。
4。做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。
5。做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的.，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
6。做好店长安排的工作，尽我们的最大努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。
在将*一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
一、下面是公司20xx年总的销售情况
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在xx市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于比较早的进入xx市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
二、客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在xxxx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在xx区域，因为xx市场首先从xx开始的，所以xx市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的.市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。在xxxx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明
年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四．20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的
团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5）销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
当公司的工作总结、工作计划的任务扑面而来时，我觉得有点措手不及乃至觉得恐慌、觉得压抑、觉得太沉重了。我想计划就是一个理顺思绪、有条不紊地安排工作、确立工作目标、树立理想的.一次纸上谈兵，是为了更好完成工作的一个保障、一个保证。那么，对下季度，我的工作计划安排如下：
(一)加强理论学*，提高个人的理论素养。不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)提高工作效益。加强业务学*，把加强学*同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。
(三)树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。
(四)维护好网点关系，保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。
(五)有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。
新的一年、新的机遇、新的挑战；对于我们这个刚刚成立有一个多月的新公司来说,充满了挑战与机遇。公司成立到现在,在董事长及各位领导的正确领导及支持下,已经初步成型；在全体员工的共同努力下,逐步的开展了各项业务,推动了公司的正常运转。
在新的一年里,希望公司全体员工齐心协力、积极主动、共同努力,结合公司战略目标,全员齐动,圆满完成公司制定的销售目标。
20xx年销售目标及达到的战略目的：
一、销售目标
1. 汽贸销售
重卡汽车销售20xx年目标100台，年销售额度争取*均达到4500万元,预计毛利240万元，实现税收27万元。
2. 物流业务的开展
物流今年主要目标是打造优质线路,以配合汽车销售及熟悉物流运作体系，并整合相关的大型企业的汽运配送业务.主要立足口岸、双汇、银鸽、六个核桃及可口可乐等本地企业，积极开拓周边城市大型企业的物流为辅，整合周边省份的大型物流园区的资源并建立联系。形成多边经营，配套配送。整合社会车辆，发展挂靠及自有车队为主的多种经营手段，争取创造最大利益，并最终形成影响力。
二、针对公司今年的销售目标，特制订以下计划
加强市场竞争，不打价格战，不依靠价格战。细分用户群体，以物流业务的开展促进汽车销售，汽车销售推动物流发展为公司20xx年的经营战略目标，实行差异化营销。公司将全年的销售重点立足在物流发展暨打造并运营优质物流线路上，力争打造五条优质线路，以拉动汽车销售全年目标60%左右，以差异化营销和提升营销服务质量两个方面完成40%的汽车销售计划。
具体经营收入详见物流业务收入及利润表。
管理计划一 ：加强物流及汽车销售队伍的建设，建立目标管理。
（1） 建立晨会，培训例会化（每天上班当日报出当日工作计划及安排，目标责任到人。每周六下午销售及业务培训，常年坚持。）
（2） 销售指标细分化，销售任务责任到人，量化到部到人，市场细分到人。
（3） 服务流程标准化，建立系统的服务流程及详细的客户档案，专人进行售后回访并落实到位。
（4） 日常工作表格化，制定销售计划表、月访客户计划表、月销售统计表、月访客户统计表、当日拜访客户及走向表。填报拜访回单（客户名称、电话 、地址 、沟通详情及结果，并挑选重要客户跟进）。
（5） 检查工作规律化，每天各部门主要负责人要对本部门人员的工作形成检查制度，及时督促并监督本部门完成及跟进客户进展情况及其他工作制度。
（6） 销售指标及绩效考核化，销售指标按月考核，按季兑现，年终奖励的办法，分级发放。
销售计划二：细分市场，建立差异化销售。
根据公司制定的经营战略目标，制定不同的销售策略，形成差异化营销。我们以N8E轻量化车为主推车型，以LNG天然气新能源的概念销售，瞄准集团客户，零售用户。根据自有路线，结合**资源及导向，我们采取相应的营销策略；对于集团客户，成立以总经理为组长，各部门经理为组织的大客户公关小组；全力负责。各销售部采取主动上门，定期沟通，反馈信息的方式，密切跟踪动态，树立公司良好的品牌形象，从而带动公司的整体销售。
信息管理计划三：注重市场信息收集，做好科学预测。
市场变化瞬息即逝，竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据，从销售的角度来讲，市场的需求就是销售的目标，结合这个特点，我们确人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天的晨会上的销售人员反馈的资料和信息，制定以往期销售对比分析表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和大运公司保持紧密的`联系和畅通的沟通渠道，保证我们的订单
及时高效的按时送达客户手中，增加工作的计划性和成功性，避免工作的盲目性，在注重销售数量的绝对的同时，我们要强化大运品牌及豫港物流在本地市场及周边市场的品牌营销力，最终达到公司产品的市场占有率，顺利完成公司的全年销售目标。
三、内部管理及团队建设
1、追踪对手及市场动态，加强自身的竞争力
对于内部管理，做到请进来，走出去的办法，积极吸纳专业营销人员，加强自身队伍的建设，并请专业人员对内部员工进行专业培训及我们的管理和销售提出全新的方案和建议，并组织大家积极的出外对各地经销商实地学*考查，吸纳各地经销商的销售方法及技巧，以提高完善我们公司全体员工的能力及技巧的拓展，对于本地市场对手的情况，主要以（欧曼、陕汽、二汽）为主要追踪对象，实时掌握对手变化及时调整对策。
2、加强团队建设
公司是一个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能提高公司的凝聚力、向心力。这样公司才能得到好的发展，年后，我们将建立健全每周经理例会，每月经营分析会等一系列制度，销售管理方面出现的问题，大家在例会上广范讨论，既能统一认识，又能明确目标。
在加强自身管理的同时，我们也要借助对外界的专业培训，包括拓展训练，通过聘请专业的专业管理人才，对员工进行精神的培训以提高团队的凝聚力和专业素质，进一步加强全体员工的服务意识和理念。
四、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，我们要和客户搭建一个相互交流、沟通的*台，以吸引更多的客户到我们公司来，以便搜集更多的销售线索。主要的模式以推介会的形式，根据实际情况，结合市场规律及变化，计划本年度举行20到40场推介会，利用工厂资源组织多批次客户工厂实地考察，参观的模式，推动汽车销售工作，并组织人员对已购车辆用户进行跟踪回访，提高服务质量，并有效的发掘潜在客户。
20xx新的开端，20xx对于豫港物流公司注定是一个不*凡的开始，希望我们这个新的公司，在新的一年里，全体员工团结合作，群策群力，紧紧围绕着公司的战略目标，以服务管理，服务销售二者紧密结合，确保公司20xx年的营销计划顺利完成。
豫港物流有限公司
20xx/1/28
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：
一、对销售工作的认识
1、不断学*行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性；
2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融；
3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘；
4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流；
二、对销售工作的提高
1、制定工作日程表；(见附表)
2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率；
3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果；
4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：
5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案；
6、对陕西省、xx省、xx省、xx省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访；
7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流；
8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人；
三、重要客户跟踪
1、xx萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科xx科长；
2、xxx省市级公路局养护科；
3、xx省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人；
4、xx省大同市北郊区公路段桥工xx；
5、xx市政管理处的xx科长。
一、想办法制订每日工作流程表
1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位。比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程，在约定地点附*开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1:30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
二、一天时间安排
1、早会培训学*(8：00―8：40)我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学*和培训、人人参与的*台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。
2、设计跟进(8：40―9：00)
业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系
3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00―9：20)
与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的*惯。
4、到小区展开行动(9：30―17：00)
这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去
5、回公司打电话(17：00―18：00)
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。
6、晚上要进行客户分析;
业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的*惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通
7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将*朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。
一、销售工作具体量化任务
1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接*的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的`解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
二、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
——个人创业计划书范文20份
★ 2022个人创业项目计划书范文5篇
★ 创新学*心得体会范文五篇2021
一、蛋糕店概述
1.我们餐厅属于餐饮服务业，名字叫“玛姬下午茶”，是一家独资企业。它主要为人们提供蛋糕、面包、冰淇淋和饮料等甜点。
2.商店计划在社区贸易街开业。它最初是一家中档蛋糕店，将逐渐发展成为安德鲁森、朝阳广场等蛋糕连锁店。
3.店铺需要9万元和5万元的创业资金。
二、经营目标
1.因为地理位置在贸易街，客户比较丰富，但是竞争对手也很多。特别是要想开拓市场，就要在服务质量和产品质量上下功夫，进一步扩大经营范围，满足消费者的不同需求。短期目标是在贸易街站稳脚跟，一年内收回资金。长期目标是逐步发展成为经济实力雄厚、有一定市场份额的蛋糕连锁公司，在众多蛋糕品牌中闯出一片天地，成为蛋糕市场的知名品牌。
三、市场分析
1.客户来源:我店目标客户为:在贸易街购物娱乐的一般消费者，约占50%；学校周围的学生、店员、社区居民，约占50%。游客数量充足，消费水*中低。
2.竞争对手:根据调查结果，我们知道国内品牌蛋糕店很多，仅福州一地就有很多连锁蛋糕店，如安德鲁森、朝阳广场、鸿业、安琪等。所以，竞争很大
四、商业计划
1.先去周围几家蛋糕店“打探情报”，了解一下不同类型和大小的蛋糕的成本价。了解各种蛋糕店的经营理念和“招数”。
2.筹集了所有的开业资金后，他们开始在各大蛋糕店挖角。不能明目张胆的挖，要在店里人少的时候偷偷过去和店长商量。还是聘请糕点师傅，开一家糕点师傅很重要，要慎重考虑。
3.已知找到一套固定消费率:“顾客从来没有最便宜的价格。今天你可以减少几美元，明天可能会有竞争对手与你争夺更低价格的订单。”由此，我体会到了产品市场上的某种竞争策略:“降价促销不是长久之计。只有用最好的材料做最优质的蛋糕，才能吸引顾客，留住顾客”。
4.蛋糕店主要面向大众，价格不会太高，属于中低价。
5.一些广告传单可以以优惠券的形式印刷和分发，以达到广告的效果
6.蛋糕店可以专门开辟休闲区，设置很多独特的椅子。顾客可以买一些零食，坐在蛋糕店慢慢品尝。蛋糕店的休闲功能进一步加强。
7.经过多次调查，由于竞争等方面的需要，许多蛋糕店推出了一些与蛋糕关系不大的零食，以形成新的利润增长点。在品种上，很多店家都采取了一些创新的措施:比如在炎热的夏天，及时推出目前非常流行的冰粥、刨冰，奶茶、果汁等饮料受到顾客的青睐。
8.建立会员卡制度。会员的名字印在卡片上。会员卡的折扣率不高，比如9%或者50%。这样一方面可以给消费者一种尊重感，另一方面也方便服务员称呼消费者。特别是如果消费者和别人在一起，服务员可以当众称呼他(她)为先生和小姐的话，会有被尊重的感觉。
9.桌子上放一些宣传资料和杂志，里面有关于蛋糕和饮料的知识和故事。一方面可以提升品味，烘托氛围，增加消费者对品牌的好感。
10、无论是从店铺装修、店员形象，还是做蛋糕，都要给顾客一种健康卫生的感觉。蛋糕店一定要严格执行国家食品卫生法，这是基础。
11.食品行业有特殊的岗位技能要求:员工必须持有“健康证”。
五、财务估算
启动资产:约9-5万元
设备投入:
1.房租五千。
2.门面装修20xx元左右(含店面装修和灯箱)
3.货架和销售台的投资约为1500元
4.员工同样的衣服需要500元
5.机器设备投资最大:8万元(含做蛋糕全套用具)。一期进价:面粉、奶油等原料，6000元左右。
月销售额(偶数):21000元。据相关业内人士评估，这样的小蛋糕店运营步入正轨后，月销售额可达2.1万元。
月支出:14033元，房租:最好的地段在人口密集的住宅区，社区贸易街，靠*孩子的地段(比如幼儿园或者游乐场)，大概5000元左右。
商品成本:30%左右，5000元左右。员工工资:10*米的店需要一个蛋糕师傅和一个服务员，工资合计20xx元。
水电等杂费:设备折旧费700元:按5年计算，月利润:6967元左右。根据这一估计，大约一年就可以收回投资。
一、前言
现如今社会竞争压力很大，我们又没有很好的学历去应聘那些好的职位，所以现在有许多大学生开始了个人创业的计划。个人创业可以 为自己积累一些工作阅历和对生活对社会的认识有助于个人人生观 价值观的发展。我是看到别人创业有成功的案例。心里冲动，虽说冲 动是魔鬼，但是如果冲动用到好处也会发挥很大的作用。这样我们可 以为自己创造一个锻炼的机会。从中我们可以学到许多东西。 个人有缺点分析自己本身会有许多优缺点是连自己都不会发现的，那些优缺点是要靠 身边的朋友去发现和感知。我对我的感觉是我能够很好的对待身边的 每一个人也就是我心好，还有就是乐于助人。但是对人太好会让自己 处于被动局面对自己很不利这也算一大缺点吧。我缺点很多的。很大 一个就是自己没有韧力缺乏锻炼啊。自己对很多事都是三分钟热度持 续不了多长时间就会泄气的。以前还能吃苦只是到后来越来越差劲了。 还有一个缺点是自己感情容易受身边事物的影响。我想这是非常大的 一个缺点。还有就是我的交友圈子很狭窄，这不利于我对以后工作的 发展。
二、自身劣势转换
自己虽然有很多的缺点吧。但是我认为还是有补救的机会的。对于 自己三分钟热度没有耐力这一缺点，最大的方法就是去克服它，每天 坚持做一件事情。一直做下去。只有这样自己才有可能练就坚忍不拔 的能力。对于自己朋友圈子我认为还是自己不爱说话，只要自己愿意 说愿意去接*身边的朋友我想自己会得到很多朋友的。自己还有许多 要改进的地方。需要多多努力。在创业过程中，有许多不知道不懂的 需要学*。自己还需要跟一些人打好关系。以积极的心态备战一切。 还有不懂的，要积极询问，积极查找相关资料。 创业项目介绍
1、项目名称：海天生物有限责任公司
2、创业背景：本人是生物工程专业，因为喜欢，因为21世纪是生物的世界。所以果断选择以生物行业为创业项目。并且现在生物产品利润很大。还有就是现在有许多人和单位在用生物产品，销售路子很广。
3、项目介绍：是制造企业。能够生产制造生物用药品试剂，器皿仪器等产品。能够为生物产业做出应有的贡献。以后生物会越来越火，虽然现在生物还不是为大众所熟知，但是从现在的一些电影，还是发现有许多生化，生物影片。还有现在的一些药品还是需要生物产业制造的。
三、创业计划
（一）、项目公司
1、公司简介：海天生物有限责任公司是一个以制造企业为性质的，生产制造有关生物药品，生物器材为主要产业的公司。主要针对以化学生物为专业的研究学*单位。
2、成员简介：我们的成员都是以生物工程为专业的学生，有着积极地责任心和上进心，能够从容的处理公司内部事务。能够认真对待公司的每一个人每一件事。全部都是在校本科生有生物技术方面的优势。我们几个很是团结。并且有能力应对生意上的挫折与困难。能够很好地解决相应的问题。
3、生产销售：本公司的销售市场是有关生物的学校，企业和科研所科研单位之类。在校学生会用到一些生物试剂生物药品以及化学试剂等还需要仪器器皿等用来学*。企业会借助生物制品，制造其他物品。科研单位生物制品搞科研等等。
4、本人打算与自己的同学合伙经营海天生物有限责任公司。具体人数是六个人。
5、竞争者：在公司经营过程中会有许多竞争者，这些竞争者包括了跟自己同行业的企业或者公司，还有国家的一些科研单位，自主研发的一些生物之品。
6、本公司投资定为500万元人民币。用于公司住址，用具，签证以及各种设备的购买。资金来源于家人亲属和自己贷款。
7、成员实力：我们六个人各有神通。有的善于推销，有的善于经营，有的善于制造。我相信这足以使公司发展壮大起来。 二、可行性分析：
生物行业是一个潜力股，有着巨大的能量。并且这个行业有着高昂的市场利润。 具体分工 总经理：负责全面工作 副总经理：负责日常管理业务
（二）、营销经理：负责宣传及收集市场信息
（三）、业务经理：负责联络相关单位
（四）、财务经理：负责日常财务管理及核算工作。
（五）、经营理念
成功不仅仅需要智慧，更需要汗水。我们团体会以优质的服务和谦虚的态度满足广大客户的需求。以方便快捷的服务去经营我们的项目，用我们的行动去换取顾客的认可。 我们始终坚信：十年耕耘汗水浇灌，一朝失态满盘皆输。 总结：
创业计划书是整个创业过程的灵魂，主要详细记载了一 切创业的内容，包括创业的种类、资金规划、阶段目标、财务预估、 行销策略、可能风险评估、内部管理规划等，在创业的过程中，这些都是不可或缺的元素。
编制创业计划书可以帮助创业者理清思路，准确定位 可以帮助创业者获得创业融资。创业计划是一个企业公司创办的基础，一个好的创业计划可以创造一个好的公司。经过syb课程的学*，我学到了很多东西，这不仅让我能够在今后的学*中学到怎样应付一些突**况，也能为我的事业增加精彩的一笔。这对我有很大的帮助。希望本课程能够帮助更多的同学，让他们能够收获事业。收获知识。还有希望老师能够多多勾画出重点以及一些利于理解学*的课外链接。
要说烧烤店的生意在一年当中最好的就是冬季了，在此刻这个秋冬季节，资金不多想创业的人不妨研究一下开间烧烤店，投资不多，但回报很可观，那么，如何开烧烤店呢
以下为准备或打算开烧烤店的创业者供给一下开烧烤店的完整步骤：
1、进行创业调研咨询
考察当地的饮食市场，找有创业经验的厨师及有关有必须社交本事且有必须实权的朋友进行咨询，并与其坚持良好的关系。
2、撰写创业企划书
创业计划书的资料，包括行业分析、同业竞争状况、食品介绍、开店的商圈分析、店铺规模、投资金额分析、人力规划、每月费用分析、获利状况评估、开店计划、中长期发展目标等，其中每一个项目，还都必须有细目分析。
3、创业资金筹措
由于个人的经济本事有限，能够邀请亲朋好友或员工入股（纯利润按入股额分成）。
4、学*经营技术
向有餐饮管理经验的人请教，最好能到同类烧烤店见*个数月，各环节的工作都去做一下，学*管理经验，熟悉各管理细节，积累实战经验。
5、店面商圈评估
地点的选择：应选择在工厂、写字楼、商业繁华区、学校等附*工薪阶层或学生集中的地方，或车站、码头、交通要道等流动人口多的地方，这样才能保证有充足的客源。如果无法一时找到梦想的店面，必须要有耐心持续寻找，千万不要半途而废。
商圈评估：包括商圈属性、店面大小、楼层、周围设施、附*的竞争店及互补店、租金多少、各类合法证照取得难易程度、附*是否有大型商场、车站，营业时间、人口（流动、固定）、客源及比例，消费力及消费动机、马路宽度、发展前景（商圈变化）等因素。
商圈评估时，须在不一样的时段分别去评估，如在白天、晚上、*常上班日及假日等不一样时段，分别去观察该地点的商圈情形，以免只看了白天没看晚上，或是只看上班日忽略了节假日，而造成商圈评估上的误判。商圈评估时，应做成商圈评估记录表，详细记载评估店面的各项条件，以做为日后评估的参考。
6、找房子，与房东签约
根据店面商圈评估情景，确定好店面。接下来就是要与房东签约，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就要开始支付房租，会有时间压力。所以，在与房东签约之前，一切要做的筹备工作与书面数据，必须先准备好。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才能开始收回投资，结果店面却被房东收回去，所以店面的租期应以三至四年为较梦想的签约期限。
另外，签约时通常还必须支付房东押金，押金的行情通常为租金的30%左右。所以在签约时，必须支付房东店面押金及第一个月租金，只是店面承租下来，需要一段装潢期，最好能向房东协商，租金起算的日期能够扣掉装潢期，以降低租金支出。
7、申请营业证照
在开店营业之前，必须先办理相关证照申请，否则就是无照营业，将会受到相关部门的查除的。证照的申请一般分为二种：一种是申请公司执照，由工商局核发；另一种是资本较小的，只需办理营利性事业登记，由当地县市工商核发。多数的店家由于资本不大，只要办理营利事业登记。另外，还要到税务机关办理相关纳税手术，领统一发票，除非是获准免用统一发票，否则，都一律要办理。
除了营业证照的申请办理外，如果想要自我店家所挂的招牌，不致被别人所滥用，想要能为自我所专用，就还必须向工商局申请服务标章注册。店门口所挂的招牌名称，除了名称文字或图样，可能有自我特殊的设计，这种属于非商品类的文字及图像，称之为服务标章。与自我所申请的公司或商号是两码事，二者名称也可能不一样。所以，不想自我将来的金字招牌遭人盗用，就必须先申请服务标章注册。
8、店面装修
店面的装修关系到一家店的经营风格及影响顾客的第一印象，所以，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就必须要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童类型的店就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，就未必能完全贴合需求，届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。
所以，在装潢前要请装潢商先画图，包括*面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自我所想要装潢的模样，最好先带装潢商到同类型的店去实地观摩，说清楚自我想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴*自我的想法。
9、烧烤店的装潢构想：
a、临街玻璃落地窗。
b、玻璃落地窗上贴民俗剪纸。
c、室内柜台、方桌、椅子用原木，颜色呈原木色。
d、墙壁上挂当地的具有特色的工艺品，突出当地民俗风情。
e、灯光以柔和光为主。
f、门头装潢以古朴为特色。总之装修应采用简单的格调、明快的色泽，且有地方特色，给顾客一种简便愉悦的感觉。
9、招聘员工
a、确定烧烤店的部门数，确定每个岗位人数。
b、确定员工工资标准及奖惩办法。
c、招聘员工要有雇工证，外地来的员工要有身分证、暂住证，还要有健康证。
d、员工培训。
10、采购原料、器具及设备
制做一张开店器具、设备、原料采购一览表。从大的设备如空调、计算机、冷冻柜、冷藏柜、收款机，到音响、保全、刷卡机，乃至笔、本、名片、店章等小东西，还有第一次的物料进货等，各项大大小小的明细全部列出来，注明每样器具的品名、数量及单价，计算出需要多少资金。最重要的是要掌握物品的采购来源，最好要货比三家，降低成本。
健康养生是当下人们的一种追求，在物质水*不断提高的今天，人们对养生更为注重。养生粥自然成为人们健康饮食的一种需求。对于想创业的朋友来说，开一家养生粥店是不错的选择。
一、公司基本情况
(一)项目名称：满朝佰家粥铺
(二)经营范围：养生粥,凉卤,瓦罐汤,粥店等
(三)行业类型：餐饮业
(四)项目投资：约5万元
(五)场地设置：长沙
(六)消费对象：中低高层消费者
(七)经营面积：约30*方米
(八)项目概况：为顾客营造一个休闲舒适环境而且提供方便(主要提供养生早餐、中餐、晚餐等)。
(九)经营宗旨：满足大众健康养生
二、产品/服务介绍
1、粥油赛参汤!满朝佰家粥铺的煲制方法在煲粥时煮出粥油。表面看来是油膏状物质，其中却蕴含了香粥的各种精华。满朝佰家粥铺传承古法煲粥工艺，水米交融，柔腻如一，而后谓之粥，煲粥不仅是米加水那么简单，靓出米油，到口似锦，噎之留香，堪称特色美食。
湖南名厨童文树，倾情助阵满朝佰家粥铺，作为国内出名的烹饪技师，曾多次荣获国内外各类荣誉称号。
2、核心竞争力或技术优势
满朝佰家粥铺分六种主打中餐：以养生粥为主，并配以“凉卤、瓦罐汤、特色粉面、煎饼面点、砂锅”等特色小吃，满足大众健康养生，产品种类丰富，全面覆盖早餐、中餐、晚餐、夜宵这四餐，不同时段均可出奇制胜，不错过任何创收黄金点。
三、行业/市场分析
饮食养生是当下人们讨论比较热的话题，人们对养生粥的需求必然是相当庞大的。
四、风险控制
各行各业都有其自身的风险性，而作为餐饮业的咖啡厅，在与消费者消费过程中也存在着一定的风险，比如食物中毒、火灾等。那么在风险面前如何控制呢?首先，对食品进行检测，保证食品的质量与安全;第二，严格做好防火灾系统等。还有转移风险，对咖啡厅进行投保，即使发生什么意外，可以把风险降到最低。
五、公司经营战略
养生粥经营技巧1、满足顾客需要饭店、餐饮营销活动的主要任务，应是发现并满足顾客需要。
顾客已经有了什么，他们缺少什么，需要什么，这二者之间一定存在差距，餐饮人员必须了解这一差距。
此外，顾客最想要的是什么，他们对自己的需要是否已经意识到，这些也都是从事营销的餐饮人员必须努力了解的`。
养生粥店经营技巧2、餐饮营销具有连续性
营销是一种连续不断的经营管理活动，不是一次性的决策;后者只能被看作是整个营销管理的一项内容。
养生粥店经营技巧3、餐饮营销应有步骤地进行
良好的营销是一个过程，营销是否成功，很大程度上取决于营销的计划设计是否科学、合理，是否施使的井然有序，是否一点一点有步骤去做。
2月中旬签约，两个月免租，3月办理工商税务消防等**事务、人员招聘和培训、岗位制度的制定、菜点设计和价格设计、装修配套和店内装饰、供应商接触、首批物料备货、网络推广等等，4月中旬试营业，5月1日正式营业。 十七、开业策划：
试营业两周，正式开业外现场策划、店内布置、促销活动设计等。
项目名称：
申 请 人：
联系地址：
联系电话:
电子邮件:
提交日期：
摘 要
请简要叙述以下内容：
1. 项目基本情况(项目名称、启动时间、主要产品/服务、目前进展。)
2. 主要管理者(姓名、性别、学历、毕业院校、毕业时间，主要经历。)
3. 研究与开发(已有的技术成果及技术水*，研发队伍技术水*、竞争力及对外合作情况，已经投入的经费及今后投入计划)
3. 行业及市场(行业历史与前景，市场规模及发展趋势，行业竞争对手及本项目竞争优势。)
5. 营销策略(在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的措施。)
6.产品生产(生产方式，生产工艺，质量控制)
7. 财务计划(资金需求量、使用计划，拟出让股份，未来三年的财务预测和投资者回报。)
一 项目概况
项目名称：
启动时间：
准备注册资本：
项目进展：(说明自项目启动以来至目前的进展情况)
主要股东：(列表说明目前股东的名称、出资额、出资形式、单位和联系电话。)
组织机构：(用图来表示)
主要业务：(准备经营的主要业务。)
盈利模式：(详细说明本项目的商业盈利模式。)
未来3年的发展战略和经营目标：(行业地位、销售收入、市场占有率、产品品牌等。)
二 管理层
2.1 成立公司的董事会：(董事成员，姓名，职务，工作单位和联系电话)
2.2 高管层简介：董事长、总经理、主要技术负责人、主要营销负责人、主要财务负责人(姓名，性别，年龄，学历，专业，职称，毕业院校，联系电话，主要经历和业绩，主要说明在本行业内的管理经验和成功案例。)
2.3激励和约束机制：(公司对管理层及关键人员将采取怎样的激励机制和奖励措施。)
三 研究与开发
3.1 项目的技术可行性和成熟性分析
3.1.2项目的技术创新性论述
(1)基本原理及关键技术内容
(2)技术创新点
3.1.2项目成熟性和可靠性分析
3.2项目的研发成果及主要技术竞争对手：(产品是否经国际、国内各级行业权威部门和机构鉴定;国内外情况，项目在技术与产品开发方面的国内外竞争对手，项目为提高竞争力所采取的措施。)
3.3 后续研发计划：(请说明为保证产品性能、产品升级换代和保持技术先进水*，项目的研发重点、正在或未来3年内拟研发的新产品。)
3.3.研发投入：(截止到现在项目在技术开发方面的资金总投入，计划再投入的多少开发资金，列表说明每年购置开发设备、员工费用以及与开发有关的其它费用。)
3.5 技术资源和合作：(项目现有技术资源以及技术储备情况，是否寻求技术开发依托和合作，如大专院校、科研院所等，若有请说明合作方式。)
3.6 技术保密和激励措施：(请说明项目采取那些技术保密措施，怎样的激励机制，以确保项目技术文件的安全性和关键技术人员和技术队伍的稳定性。)
咖啡店越来越成为白领及成功人士必不可少的休闲饮品，无论是谈生意还是朋友见面聊天，咖啡店都是不错的选择，所以，对于创业者来说，能够开一家咖啡店也是不错的选择。
一、公司基本情景
(一)项目名称：往昔之音咖啡厅
(二)经营范围：咖啡、西餐、茗茶、各类小点心等
(三)行业类型：餐饮业
(四)项目投资：约200万元
(五)场地设置：上海浦东新区
(六)消费对象：中高层消费者
(七)经营面积：约200*方米
(八)项目概况：为顾客营造一个放松、舒适、浪漫环境并且供给方便(主要供给咖啡、茗茶、各类小点心等)，还供给在校大学生兼职，以满足礼貌大都市人们追求精神需要供给优质服务。
(九)经营宗旨：往昔之音咖啡厅旨在为所有顾客供给一个放松、舒适、浪漫环境并且物美价廉、时尚休闲等，令顾客满意的服务。
二、产品服务介绍
1、往昔之音咖啡厅不仅仅供给中外各式经典咖啡，如摩卡、蓝山、牙买加极品咖啡、冰冻奶油块咖啡、花式咖啡、白咖啡、老怡保白咖啡、玛琪雅朵等，还有各种茶点，如各式中国名茶、各种奶茶、保健茶、果汁、点心等。
我们的咖啡绝不是速溶的，而是当场手磨，口感好，品味佳。
咖啡屋只求服务，本着“以最低的价格供给最好的服务”的宗旨，以四个“一流”(一流的服务、一流的环境、一流的品种、一流的信誉)为目标，力使浪漫咖啡厅成为所有白领人士或情侣的休憩之地。
门旁挺立着碧绿的翠竹，屋内挂着精致的作品，柜台前摆设有存放各种报刊的书架。
室内宽敞明亮，座位舒适，环境幽雅。
坐在窗前，你能够周围的秀丽风光，领略开发区的漂亮景色。
在门前还准备了一些雨伞，对那些出门在外没有带伞的顾客供给方便。
2、核心竞争力或技术优势
我们的往昔之音咖啡厅虽不像其他的竞争者那样有庞大的资金系统，但好在我们的地理位置较好，到目前为止，还极少竞争者。
可是，我们有坚实的核心观念。
他们是：
(1)可信赖的产品品质：坚持选用最好的(相对于大众市场而言最好的)的咖啡豆。
(2)高度的环保意识：采用更多的环保型设备和包装材料，大力倡导并严格要求能源的节俭利用。
(3)良好的员工福利：对于固定员工而言，为员工供给最优越的健康福利计划，并大面积推行员工持股。
(4)和谐共处的社区精神：为顾客营造温馨、自由的消费环境，鼓励店面工作人员和顾客的交流，让顾客无论是独处还是小聚都能怡然自得融入，其中慢慢的把我们往昔之音咖啡厅变为顾客住宅和工作地点之外的生活中必不可少的“第三地”。
(5)独树一帜的文化品位：有选择地参与一些温情、励志的电影和图书的推广和发行。
我们往昔之音咖啡厅的优势在于采用了对面技术来为顾客服务，我们在顾客第一次来到咖啡屋时就为顾客建档，下次来时，我们能够为其供给他所熟悉和满意的服务。
有时，不用他们自我开口，就已经把他们所需的产品送至他们身边。
三、行业市场分析
随着人们的生活水*在不断提高，咖啡这种西式饮品正在被越来越多的国人所理解，随之而来的咖啡文化正充满生活的每个时刻。
咖啡不再仅仅是一种饮料，它逐渐与时尚、品味紧紧联系在一齐，体现出高品质的现代生活;或是交友谈心，或是商务会谈，或是休闲怡情，尽在一杯音乐弥漫的咖啡中。
如今，在国内的许多大城市，咖啡馆已经不少见，许多年轻人成了咖啡的热情拥护者，咖啡消费在中国城市里，*均每人每年的咖啡消费量是4杯，即使是在北京、上海这样的大城市，每人每年的消费量也仅有20杯。
而在日本和英国，*均每人每一天就要喝一杯咖啡。
日本和英国都是世界著名的茶文化国家，目前已经发展成了巨大的咖啡市场。
拥有强大茶文化的中国具有广阔的咖啡消费潜力，正在成为世界上最大的咖啡消费市场。
在国内许多大中城市咖啡专业场所数量每年在以30%左右的速度增长。
正因为中国咖啡市场处于起步阶段，中国咖啡消费增速惊人，这意味着一个巨大的机遇已经降临，意味着有更多的机会，更大的利润回报空间。
未来几年中国有望成为全世界最具潜力的咖啡消费大国。
总体来说，由于中国市场巨大，咖啡消费增长前景看好，中国在世界咖啡业扩大需求的总战略中占据重要地位。
本行业报告在很多周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家海关总署、国际特许经营协会、国际咖啡协会、中国连锁经营协会、中国饮料工业协会、中国行业研究网、国内外相关报刊杂志的基础信息，
对我国咖啡店连锁行业背景、市场前景、竞争状况以及店铺选址等方面进行了详尽地分析，对今后我国咖啡店连锁产业的发展做出了精确的预测。
目前中国咖啡饮料这个细分的蓝海市场上，除上海、广州、深圳等少数地区以外，其他的咖啡市场尚待开发。
去年娃哈哈推出的“呦呦奶咖”表现**，星巴克在超市的瓶装咖啡销量也不尽如人意。
可是，分析推断，未来5年咖啡饮料的发展应当比较快，坚持在30%左右。
几大日系饮料品牌纷纷加强咖啡市场攻势。
其中麒麟利用品牌延伸，推出了午后咖啡和麒麟咖啡系列。
此外，可口可乐目前在日本热销的“乔治亚”咖啡也有可能被引入中国市场。
可口可乐大中华区总裁戴嘉舜日前表示，公司一向在关注中国咖啡市场，但出于市场竞争原因，不能透露在华推出咖啡饮料的具体时间。
除了市场潜力巨大，咖啡饮料的高利润也是吸引企业进入的一大原因。
摩根大通一份有关食品行业调查报告显示，全球品牌包装食品饮料市场中，咖啡和茶叶利润最高，利润率在20%左右。
四、业务现状
目前，上海浦东新区的咖啡市场并不激烈，异常是在居民小区周围，还没有相应的竞争者和竞争压力。
并且，位置异常有利，既靠*商业街，有靠*居民小区，客流量和消费本事都能够满足。
五、财务分析
(一)投资估算：
1、一次性固定投资：180万元(其中包括：1、转让费加房租首付110万元，2、装修费40万元，3、办费用4万元，4、杂项支出1万元，5、设备用具购置15万元、原材料10万元);
2、流动资金及原材料备用金20万元
3、成本控制(每月)：租金20000元，材料进货费用50000元，人员工资大约60000元，按不一样的'级别不一样的工资，不可预支薪水的10%。
小计每月成本约：80000元，其他开支约：20000元。
月均营业额：300000元。
4、盈利本事(月)：营业额—成本=营业利润，300000-230000=70000;年利润：70000×12=840000元
5、投资回收期：投资回收期：2000000840000≈3年
六、融资计划
向银行贷款注册资本的50%，然后剩余的由三个股东分摊。
期限为两年。
其间如有一股东退出，此股东变卖只能持有15%的股份。
七、风险控制
各行各业都有其自身的风险性，而作为餐饮业的咖啡厅，在与消费者消费过程中也存在着必须的风险，比如食物中毒、火灾等。
那么在风险面前如何控制呢首先，对食品进行检测，保证食品的质量与安全;第二，严格做好防火灾系统等。
还有转移风险，对咖啡厅进行投保，即使发生什么意外，能够把风险降到最低。
八、公司经营战略
我们咖啡的发展方向是能够使周围大多数明白、了解我们的商品，并且还进来消费。
为此我们会做到：
优质的咖啡，在咖啡馆里，咖啡的构成力必须要很强，不管是哪一种咖啡，假如在价格的制定上偏高，或是有咖啡品质欠佳、组成不够齐全，或是咖啡的存货量不够多等现象，就立刻会影响销售，自然更不容易增加固定顾客了。
在咖啡馆的经营上，不但要面临地域内各咖啡馆的竞争，更要应对各种商店的竞争，所以“咖啡的美丽”便成为了商店成功的基础。
商品作为整体战略，对于咖啡馆而言，也是需要经常重视的。
诸如经营计划、咖啡采购、咖啡开发、存量管理，乃至后勤的商品业务等综合全部的商品相关活动，都是与咖啡馆商品力的强化有相当密切的关系。
卓越的服务，最直接的，就是咖啡馆的服务人员在等客时，要有优雅的姿势，且注意服装、化装等仪表;接待顾客之际，要有适当的表情、态度几合宜的应对。
所有服务员都要具备丰富的咖啡知识，适时的为顾客做说明，同时还要具备商谈本事。
还有，店铺内部的装潢设施、有魅力且具美感的吧台陈设，以及店铺的照明等，都要有效的运用，并进一步加强广告媒体的宣传效果，并供给各种服务设施。
我们的目标是在这一带养成我们店的忠实消费者。
第一章 摘要
随着我国经济的发展，广告行业也在不断完善和扩大，我们创办广告公司的重点在于业务，经营手法的创新，这是展辰广告公司与众不同之处。首先，我们的广告公司既向市场推出广告类服务，同时提供了对广告业有兴趣的渤海大学在校大学生实践和操作的*台。我们把展辰广告公司投入商业运作，但不以赢利多少为惟一创业目的，能在社会实践中有所获得才是我们的真正的追求。
其次我们拟与辽宁其他大中型广告公司合伙组建展辰广告公司，共同受益，共同承担风险。我们将与合伙的广告公司签订渤海大学广告人才长期推荐合同。合伙公司需要哪一方面的人才，需要这个人具备哪一方面的技能，以此为基础合伙公司帮助我们在展辰广告公司运营中着重训练学生的这方面素质和能力，使我们的学生素质能力各项均达到合伙广告公司的要求标准。这个训练过程我们将在学生在校阶段就可以培训完成，学生毕业后就可以直接到合伙广告公司中工作。
展辰广告公司的发展策略，一方面增强了我们的技术力量，为实现市场效益创造了条件;另一方面公司的市场行为可以丰富学校的教学资源，它产生的社会效应也将在一定程度上提高我校的知名度，从而形成良好的互动，促进渤海大学有关学科的发展。
我们将不断努力进取，为把展辰广告公司创办成一个代表渤海大学大学生创业成果的窗口形象而努力。
第二章 公司描述
(一)公司宗旨
以客户为本，并且以帮助客户获取经济效益和社会效益为已任，旨在通过公司人性化的科学、专业、真诚的服务来建立客户与市场的最佳沟通渠道，用客户有限的资金进行最经济、个性的策划和设计，让客户以最低的广告成本，达到最佳的宣传的效果。
(二)公司目标
打造大学生广告创意传播*台，丰富大学生课余生活，挖掘广告人才，提高学校知名度。
(三)公司体制
(二)公司性质
集制作、代理、策划、创意、调查、咨询为一体的媒介性合资广告公司。
同时又是学校附属的广告创意传播*台，是创意的集散地，与学校职能互补。
(五)创业理念
展辰广告公司目前处于调查研究和起步的阶段，但是我们形成一个共识，即在起步之初积极探索发展模式和方向，走一条有自己特色的路子，多方向发展，其一通过利用已经成熟的手机、电脑网络、LED板等新兴广告宣传*台。其二，同时不放弃传统广告宣传*台。并且通过有效的资本运作，实行各种方式联合或兼并其他小公司，在当地形成强有力的广告集团。从最初吸引小客户做起，以精益求精的务实态度与客户建立良好的长期的合作伙伴关系，逐步扩大自己的经验和名气，一点一点划分属于我们的“势力范围”。 广告既要起到客户的名片的作用，又要起到使消费者了解客户的商品文化。
我们将努力在每一个细节之中，都融入一丝不苟的敬业精神，通过各种渠道分析广告发展的动态和趋势，从研究受众及市场出发，具体落实为我们的每一个客户提供科学化、专业化的服务。只有不断进取，不断超越自己，这是展辰广告公司发展的关键。
第三章服务
1、专业化的广告服务
——为我们的客户提供详细准确的行业咨询服务，包括数据调查资料，分析结论。从而使得客户的投资更科学、合理，全方位与消费者沟通。
——成立内部的研究机构，逐渐开创自己的理论架构和知识体系并开发属于本公司的广告产品(例如手机软件，大学生生活导航软件)，建立自身文化内涵。
——与媒体成为战略伙伴，代理和完全买断媒介的大量广告版面和时间，由我们单方向对广告主进行广告媒介的推销和贩卖。
2、个性化的业务服务
——为客户提供开业、节庆、房地产展销、产品促销、大型活动的策划，以及向客户出租活动中必须的大型升空气球、充气拱门，卡通人等宣传造势工具。
——代理联系举行活动所需礼仪小姐。
3、为客户提供准确、科学的市场调查
——不必客户东奔西跑，我们为客户提供完善的效果测定服务
我们通过网络和学校内部比赛
4、其他
——用户利益：我们因自身特点具有业务成本上优势。能把客户所需的广告预算降到最低，做到真正的优质价廉。
第四章 市场分析。
(一)市场描述
广告行业是我国的新兴行业，二○xx年我国共有广告公司57434 家，几年来公司数量不断增加，营业额和从业人员不断扩大，增长速度可观，全国广告经营额二○xx年突破1000亿元大关。按照专家的预测，二○xx年我国国内生产总值增长不低于7%，将达到12.5万亿元以上，全国广告经营额大概在1100亿元左右。中国广告市场在未来十年左右有望成为全球三大广告市场之一。但与美国广告权威机构披露的外国大型广告集团的年营业额数字相比，差距极为巨大。我国西部地区的经济及广告与东部相比差距仍然很大，这一点在短时间内不会有大的变化。
锦州是辽西毗邻中原地区商品集散中心，商品交易活跃，人口流动性大。全市现有各类批发市场三十多个，商业及饮食服务网点2 万多个，从业人员4万多人。据锦州市第二次全国基本单位普查资料显示：全部企业法人单位中，从业人员在一百人以上单位四百十四个，占9.43%;一百人以下的单位三千九百七十四个，占90.57%，其中又以三十人以下的企业为主，占全部企业的67.37%。可见锦州的私营个体经济的特点主要是企业规模小，数量多，分布广。锦州的广告客户多为中小规模企业或商铺业主，锦州现代广告行业起步晚，发展快，广告行业在锦州将拥有更广阔的市场前景。
(二)目标市场
我们把创业初期目标市场按地域特点分为三类：渤海大学校内市场，渤海大学周边市场，锦州市场，远期目标市场为锦州各地市场，包括锦州凌海市场。
渤海大学校内市场主要表现为学院方对外宣传的广告需求，学院多个学生社团活动的广告需求，以及学院内举行各类活动和比赛的广告需求。
渤海大学周边市场的主要表现为吉祥街一条街的各商铺、门面的广告需求，尤其需要注意的是学院附*各门面和商铺的更新速度很快。
太和区市场的主要表现为商场或企业事业单位提供市场调查，公关活动策划，举行促销活动所需的广告服务以及各小商铺的门面广告，招牌制作，户外广告等。
目标客户初期主要定位在渤海大学以及锦州太和区各企业、商铺、经营生产门面业主。
(四)建设进度
展辰广告公司由筹建、准备到实施预计将花费三个月的时间。其中第一、二个月将与锦州市各地广告公司进行联系及商务谈判，建立初步的合伙人关系。从第二个月开始，我们将用两个月的时间，同时从硬件与软件两方面建设公司。到最后一个月，在完善公司建设的同时，将联络锦州的商务网站与一些广告装潢公司，以及目标顾客群相对集中的广告装潢门面，争取与它们建立商业伙伴关系。
(五)市场发展战略
创业初期阶段(第一年)
1、我们初期阶段的发展模式可以考虑——
方案(1)：与一些广告装潢公司联系，谋求建立广告联合体。这是因为，自身都存在规模小，孤立发展的特点，有的公司具有媒体代理优势，有的具备客户资源，有的具备区域优势。我们通过资本运作，实行横向联合，整合资源，优势互补，降低成本，风险共担。集团化是中国广告业进一步发展的必然选择。通过各种方式联合形成强有力的广告区域集团。通过规模化经营，优势互补，降低经营成本。这样有助于摆脱各小公司单独发展的重复和徘徊状态，从而提升整体服务水*。这也对我们公司初期的发展有相当大的帮助。
方案(2)：如果联合不成功，我们初期只能立足渤海大学周边，抢占附*各类广告业务，我们以设计制作广告招牌为主，辅之进行一些有一定规模和影响的公关策划活动，吃掉大型广告公司所无暇顾及的零散业务，一步步打响名气。在发展中拓展长线业务。珍视同客户的关系，建立良好的客户关系，让今天的广告客户成为明天展辰广告公司的义务宣传员。也可以尝试邀请客户参股，共同发展。
2、联络各商铺，门面业主，向其宣传介绍展辰广告公司。
3、游说学院社团，将展辰广告公司作为社团的广告代理。
4、寻找广告制作耗材供应商，确保进货渠道的服务与质量。
5、与锦州商务网站建立友情链接，在网上宣传介绍展辰广告公司。
6、开通电话业务咨询以及建立公司网站提供网上咨询服务。
创业发展阶段(第二、三年)
展辰广告公司在发展初期的规范运营中积累了相当的经验，在锦州市场具有一定的名气，被越来越多的客户认同，同时公司人员的技术水*，制作设备随着发展上了一个台阶，那么这个阶段的目标是进一步树立渤海大学展辰广告公司的品牌形象，并对市场进一步推广，把我们的广告业务目标发展到大中企业。
1、在主要街道捐赠价值数以万元计的户外广告，其中一部分广告牌用于向民众输送公共服务信息。无形中使广告牌不再被视为“道路污染”，而是对社会有所贡献。另一部分可以用于广告出租，获取收益。
2、初步建立一个稳定的客户群。能够在锦州市主流媒体做广告宣传，影响力开始向整个覆盖。
3、把展辰广告公司向锦州各地推广，公司利润将趋向稳定化。
第五章 公司经营
(一)公司业务
初期的业务内容大体分为：
1、市场服务：市场调查。客户服务。
2、设计制作：广告*面设计。商铺招牌制作。广告喷绘。产品包装设计。展示制作。
3、企业咨询：为客户提供广告策划。公关活动策划。
4、广告摄影：产品摄影。工业摄影。科技摄影。外景拍摄等。
5、客户出租：庆典活动的大型升空气球、充气拱门，卡通人等宣传造势工具。
成熟期后的业务还要包括：
1、推出数字广告业务，发展互联网广告。二○xx年，中国网民将突破亿人大关，它标志着以新技术为基础的互联网作为新兴的主流媒体已经走入普通中国人的经济与生活，并将以我们难以预估的速度继续增长，前景广阔。
2、大力推广和发展户外广告。引进高新技术的广告制作项目。
(二)经营策略
1、对公司的管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良、业务系统的整合、强调综合绩效以改善经营效率。
2、加强公司形象，提高知名度，吸引客户，同时借助形象的提升，增强市场竞争力，以此为策略的.基本方向，让消费者对便利店产生认同感，提高消费者的满意程度。
3、创造区域优势。其主要的策略是以区域型的经营使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求的生存的空间，奠定获利的基础，再求经营范围的扩大。
4、善于从投资设备中挖掘隐藏的利润增长点。
(三)成本核算
俗话说的好，“不打无准备之仗”。在投资前充分做好各项前期准备工作可减少后期运作中出现意外状况的概率。资金、人力、场地这三个环节中任何一个出现问题都将直接影响到公司的发展。投入资金为14万元。公司人员经过竞争选拔定为10——十二人。场地面积：50*方米以上。
1、资金不足导致公司基础建设落后。
2、作为新兴的广告公司，处于资金投入期和市场开拓初始起步期，是获得利润十分困难的主要原因。
3、公司团队整体实力需要作进一步提升。
4、知名度不高。
(五)经营资源
俗话说的好：“不打无准备之仗”。在投资前充分做好各项前期准备工作可减少后期运作中出现意外状况的概率。资金、人力、场地这三个环节中任何一个出现问题都将直接影响到公司的发展。我们初期需要投入资金为14万元。人员通过竞争选拔后定为12——13人。场地面积：50*方米左右。
第六章 公司管理
(一)组织结构
由于展辰广告公司属于知识比资本更重要的智力行业，它的建立和发展需要合理调动整个渤海大学的各方面优势资源。
管理部——渤海大学：负责公司内部管理，进度调配，公司发展规划。
技术部——新闻传播系与美术系：负责广告*面设计、商铺招牌制作、广告喷绘、产品包装设计、展示制作。
市场部——汉语言文学与新闻传播系：负责公司的对外广告宣传，形象策划。提高公司在社会的知名度。市场调查，分析研究。
信息部——信息科技学院：负责与市场外围信息源联系，获取展辰公司所需的广告业务信息。并采取与其签订协议的方式组成较稳定的公司资源。建立公司网站为公司的网上业务咨询服务、远程传播等建立基础。 财务部——经济贸易与管理系：负责公司的财政支出、收入业务，负责规划和建立完善的财务系统。 培训部——合伙广告公司：负责对公司内部人员的技术和业务方面的培训。
摄影部——渤海大学泡影传媒协会：负责公司对外广告摄影业务。
人力资源部——渤海大学：负责完善展辰广告公司的人事制度。培训公司内部人员。
(二)风险分析
(三)合理性和可实现性
第七章 财务分析
(一)资金来源
(二)方案及回报
(三)投资风险
(四)计划费用
——期末考试复*计划书优选【20】份
马上就要举行期末考试了，制定一个复*计划，帮助学生做好期末复*：
一、指导思想：
以新《课程标准》为依据，充分利用现有的教材，根据学生目前存在的问题，作系统性的复*，同时要面向全体学生，切实抓好基础知识和基本技能的复*，使好、中、差不同的学生都得到提高。
二、复*目标：
1、能用钢笔书写端正、规范的汉字。会写200个要求写的字。
2、重点巩固课文内容，能背诵精彩的课文片断及优美的句子。
3、牢固掌握语文园地中“日积月累”部分内容。
4、阅读以课文教学为抓手，加强课外阅读指导，培养学生静下心来读文章，沉浸其中悟情意，切实提高学生的阅读兴趣和阅读能力。
5、以基础达标(写作)为突破口，提高作文能力，能在规定时间内选择合适的事例，有条理地记叙一件事，写出篇幅适宜的作文。学会给别人写信，掌握一般信和信封的书写格式，做到语句通顺连贯。
三、复*措施：
1、突出重点，讲练结合。力求每节课都是快乐的，有趣的，让每道题都是新鲜的，充满活力的。
2、注意实效性，注意方法的渗透指导避免过多的题目训练。
3、注意让学生在复*中多读书，多感悟，多学*些有用的东西，少让学生死记硬背。
4、同时多注意学生良好的学**惯的培养。
四、复*内容与方法：
分类性复*。从大的方面分，可以分为：基础知识、阅读、写作等三部分。基础知识部分，就按上面提到五个方面。
生字部分
1、会写课后生字表中200个会写的字，会认200个字。
2、能正确区分形*字。如沸—佛 厉---历
3、课文中带出的多音字。
生词部分
1、每个单元的词语盘点中读读写写中的词语会写。
2、积累词语盘点中读读记记中词语。
3、按规律积累词语
ABB AABB ABCC ABAC AABC式
描写动作、景物、神态、颜色的词语
4、能运用词语写话，写一句话或用几个词写一段话。
5、结合语言环境据词定义、据句定义
6、积累动物的成语书79页 (胸有成竹杏林春满)
7、课文中出现的关联词。书72页
句子部分
1、积累课文中的句子。(含义深刻的句子、描写优美的句子、拟人、比喻句)
2、园地中出现的句子(明贬实褒 比照 名人名言对联)
3、能按规律写句并能仿写句子
阅读的复*
1、背诵课本本册书中的优秀诗文，教材中的古诗、对联、名言警句、成语、谚语及经典篇目中的诗句。
2、能填写课文中要求背诵的内容中的'关键词句。
3、熟读课本中的精美段落。能简单概括自己影响最深的场景，重点人物，细节，能描述事件的梗概。
4、学*、积累课本中的好词佳句。联系上下文和自己的积累，理解有内涵的句子含义。
5、能借助字词典联系上下文理解关键词意思，体会表达效果。
*作的复*
1、本册安排了7次*作，其中有五个单元都提供了5-6个可选择写的内容。
一单元可围绕自己游览过或发解除到的一处自然景观进行写作，还可以写著名的旅游景点，也可以写身边的景物。
二单元可写自己在生活中观察的事物，写一篇观察日记。
三单元学生在课外阅读了一些童话故事后，试看也写一篇童话。
四单元，写一写自己喜欢的动作*作。
五单元，写一写自己喜欢的动作*作。
六单元根据图片内容自拟题目，自图写作文，学生如果感觉困难，也可以写选择写自己亲身经历。
七单元写一写自己或别人成长的故事，也可以写一写《乌塔》想到的。还可行给同学写回信，教给学生练写书信的正确格式。
八单元可以写一篇想象作文，可以写科幻故事。要求想象丰富，内容要具体。
2、本册*作复*的重点是写事，写景、童话及写信，值得注意的是写物和写景这两类作文有很大的不同，因为写物的必须通过具体的事例来表现出动物的特点，难点是写物的作文要把的特点写出来，抓住动物的运作，外形，生活*性来细致的描绘出它的特点，写景的作文要抓住时间季节。如：《白鹅》写的是鹅的步态和吃相，而《白公鹅》的这一课作者主要是通过抓住白公鹅戏水的特点来写的。本册书中作者，还运用举例子、列数子、作比较，打比方的说明方法来说明的特点。
针对以上问题，我们决定用以下方法以来复**作。
1、采用多改少写，组织学生认真评改自己的*作，指导学生怎样写具体通过例文不引导，以评改促写作。
2、展示优秀*作，增加学生写作信心，先让每次作文写得同学念自己的*作，大家谈优点，再让学生在四人小组中展示自己的优秀*作。
总之，通过自我修改和相互修改，互相激励，互相评议，以提高*作水*。
五、复*课时安排：
复*时间为12月20日到1月6日，两周共14课时左右。
生字：2课时
词语：3课时
句子：3课时
阅读：2课时
作文：2课时
综合：2课时
初三是个关键阶段，每一场考试都十分重要。初三上学期的期末考试临*了，在最*这段时间我们该做哪些准备工作呢?有一些薄弱的方面是不是该加强?如何加强?
一、多看课本，课后及时复*
期中考试考核的内容都是围绕课本的，把课本吃透，把该熟记的知识点、该掌握的公式都必须拿下。每天在课后用半小时来复*，效果要比做两个小时的课后作业好得多，因为复*是为了检查自己是否已经牢固地掌握了所学知识，如果缺少了复*，不但会影响新知识的消化吸收，还会在写作业时感到很盲目。不仅如此，课后复*还能够有效地帮助提高学*效率。
新课讲授后，花费2-5分钟采用“过电影”式回忆法，趁热打铁，及时消化新学知识点。因为在这个时候，同学们刚刚获取到新的知识，还未能够真正做到全面掌握，所以就需要依靠及时地回顾复*来让自己充分理解并且加深记忆。
二、查漏补缺，互相提问
每天课间、晚上复*时，通过与书本对照、与同学互相提问，将学*内容与存储在大脑中的信息进行对比，找出偏差和失误，将知识点深深地记在脑子里。
三、“回炉”复*
给自己把学*计划制定好，规定每一步的复*进程。大约在两周左右的时间将所有内容复*完，然后再“回炉”复*，便可保持已学知识点固若金汤，活学活用。
四、考试时，多审题，多检查
要养成好*惯，在做题时一定要把题看清楚，不要贸然下笔;不提前交卷，多检查几遍，组织答案需细心，关键字眼、中心思想要抓准，运算过程、书写过程要谨慎，尽量避免因非智力因素而带来的不必要的失分。
虽然复*方法和需要注意的事项都是大同小异，但是考试前后良好*惯的养成对中考的影响很大，不可小觑，初三生应该有意识地去培养好*惯，家长和老师也应该主动帮助初三生们改掉不好的*惯，在中考时，往往是一些坏*惯导致丢分，让考生和家长都痛心不已。
此外，中考复*时非常重要的一项工具就是纠错本，我们可以从这里就开始做起，每一场考试，甚至是*时的测验题，都认真记录错题，备注好知识点，以便中考冲刺时翻阅温*。
1、语文
（1）一个星期复*3个单元，背诵部分要背的非常熟练
（2）多做一些阅读题，提高阅读水*
（3）作文都复*一遍，学会列提纲，考试时时间不够的话就要学会在脑子里把提纲列出来，这样写出来的文章会有条理，也不会因为慌乱而写的没头没脑。*时写多一些读后感练练笔。
2、数学
（1）一个星期复*2个单元，要点要记住。最好复*一单元就写一套单元复*题，然后做一套包含几个单元要点的练*题；
（2）多做数学题，提高运算水*及解题能力
（3）做题过程中要注意粗心大意的毛病
3、英语
（1）一个星期复*两个单元。
（2）背诵部分背书，必背单词背熟，语法要清楚、记牢。
总结：
对于学过内容要重新翻一遍，重要知识点要牢记，*时考过的试卷如果时间允许的话也可以再过一遍。总的来说，期末考试是对一个学期的总结，基础牢固，避免粗心大意，基本上就不会有什么大问题啦！
1、语文
（1）一个星期复*3个单元，背诵部分要背的非常熟练
（2）多做一些阅读题，提高阅读水*
（3）作文都复*一遍，学会列提纲，考试时时间不够的话就要学会在脑子里把提纲列出来，这样写出来的文章会有条理，也不会因为慌乱而写的没头没脑。*时写多一些读后感练练笔。
2、数学
（1）一个星期复*2个单元，要点要记住。最好复*一单元就写一套单元复*题，然后做一套包含几个单元要点的练*题；
（2）多做数学题，提高运算水*及解题能力
（3）做题过程中要注意粗心大意的毛病
3、英语
（1）一个星期复*两个单元。
（2）背诵部分背书，必背单词背熟，语法要清楚、记牢。
总结：
对于学过内容要重新翻一遍，重要知识点要牢记，*时考过的试卷如果时间允许的.话也可以再过一遍。总的来说，期末考试是对一个学期的总结，基础牢固，避免粗心大意，基本上就不会有什么大问题啦！
1、语文
(1)一个星期复*3个单元，背诵部分要背的非常熟练
(2)多做一些阅读题，提高阅读水*
(3)作文都复*一遍，学会列提纲，考试时时间不够的话就要学会在脑子里把提纲列出来，这样写出来的文章会有条理，也不会因为慌乱而写的没头没脑。*时写多一些读后感练练笔。
2、数学
(1)一个星期复*2个单元，要点要记住。最好复*一单元就写一套单元复*题，然后做一套包含了几个单元要点的练*题;
(2)多做数学题，提高运算水*及解题能力
(3)做题过程中要注意粗心大意的毛病
3、英语
(1)一个星期复*两个单元
(2)背诵部分背书，必背单词背熟，语法要清楚、记牢
总结：
对于学过的内容要重新翻一遍，重要知识点要牢记，*时考过的试卷如果时间允许的话也可以再过一遍。总的来说，期末考试是对一个学期的总结，基础牢固，避免粗心大意，基本上就不会有什么大问题啦!
不知不觉，一个学期即将过去，进入了复*阶段，下面公文小编整理了以下期末考试复*计划书，希望可以帮到您！
期末考试复*计划书
大考之前最容易犯的毛病是不能协调好各科的复*时间和复*内容。每一门都要考，每一门都要复*，可是时间有限，难免手忙脚乱。正确的应对方法是：根据具体的时间情况和各门功课的实际情况，安排好复*计划。
一、准备时如何着手：
1。要回归基础知识。到了最后阶段，不宜再复*所有知识点，把重点要深入掌握，争取不让自己会的东西再丢分，基础要好的话，保证拿到基础分的前提下，细化知识点。
2。做好查缺补漏。应该把做过的练*进行总结和归类，对于自己不明白并且是考点的，不仅要注意而且要进行细致分析，不要放过任何可以拿分的知识点。
3。要及时解决发现的问题。有针对性地复*对最后阶段提高成绩很有帮助。
4。注意一些应试技巧。在考前复*时，要总结一些技巧，并要梳理一下做题的思路。对于老师没画重点的科目，自己要对知识点系统总结，把握规律，找出认为是重点的地方升深度记忆（*时上课反复强调的地方）。
二、考试前如何复*：
1、最后一两次上课专注听讲，留意老师反复强调的重点并在课本上做出醒目的标记。
2、反复记忆老师在考前为我们画出的考试的重点知识。
3、合理安排时间，可按照迎考顺序依次调整复*重点，也可根据自身学*情况。
4、复*过程中要灵活，多穿插几门共同复*，避免长学*一科枯燥无味，这样可以提高复*效率。
三、复*技巧和考试技巧。
1。突出重点。我们*惯看书从第一章看到最后一章，但有时这种方法却可能是致命的，复*最好的是从重点到次重点再到非重点的顺序，因为一旦出现时间不够，我们还可以保证通过，大学考试重点是一定会考的。在保证重点复*完（通常过没有任何问题），再不断地往非重点走（走的'越深，当然分数就越高了）
2。心理暗示。人的潜能是可以挖掘的，语言引导思维，我们为了我们的兴趣的良性循环，要不断地对自己进行暗示和鼓励。告诉自己，考试很简单，我一定可以搞定。
3。记忆的几个小技巧。
（1）记忆的时间段：
短时记忆：5：30——7：30
长时记忆：14：00——17：00
深度思考：20：00——22：30
（2）对于一些东西，要重复记忆，如英语、数学公式、财管公式、会计分录等。
4。如果学*不在状态，可以提出一个独家秘方。准备一套扑克牌，随便抽4张，玩24点的游戏。（调动你的思维逻辑哦）
5。考试的时候，如果遇到不会的题，把试卷拿起来（我们看试卷的角度也就从俯视转变成了*乎*视），这个时候很多题说不定就会了。
6。不要想着作弊。一是后果很严重，二是作弊会心虚，影响正常发挥。
7。考前不要熬夜，一定要保证睡眠质量和轻松愉快的心态，这点对于状态很重要。
复*不能只看遍数和数量，重在提高效率和质量。在保证“质”的前提下，努力提高数量和速度。如做训练和*题时，首先要独立分析思考，正确解决，培养解决问题思路和敏捷性，学会举一反三，切忌先看答案。第二做到表达和运算规范准确。第三对问题力求一次性解决，强调准确性，不要寄希望复查和修改。预祝同学们能在期末考试中取得理想的成绩！
期末考试复*计划制定准则：
一、夯实基础
复*过程是掌握知识的高级阶段，复*质量的优劣，取决于基础知识的掌握程度。所以，在*时学*新知识时，应按正常的进度“稳扎稳打”，“步步为营”，打好基础。对基本概念、基本规律、基本方法要全部理解和掌握。绝不能在学新知识时，一知半解，“囫囵吞枣”，成为“夹生饭”，指望到复*时进行弥补，那样会为全面掌握知识设下障碍。
二、自学归纳
复*开始时，首先按教材分单元看书研究，系统复*，并归纳整理，做好笔记。归纳的内容一般包括：
1。本单元学过哪些基本概念、基本规律等；
2。找出知识点之间的联系与区别，并列出知识网络，写成提纲或画出图表；
3。本单元知识的重点、难点、疑点、注意点、考点和热点；
4。本单元中的实验掌握得如何；
5。本单元还有哪些知识没有掌握或掌握得不牢。
三、查漏补缺
复*时，在自己归纳的基础上，再和老师全面系统的总结进行对照。查出漏缺，分析原因，从而完善自己的归纳，进一步加强对知识的理解，弄懂还没有搞清楚的问题，透彻理解和掌握好全部基础知识。
通过以上第二和第三两个环节，主要是把以前所学的分散的、个别的、孤立的知识联系起来，变成系统的知识，从而对知识的理解和掌握产生质的飞跃。
四、揣摩例题
课本上和老师讲解的例题，一般都具有一定的典型性和代表性。要认真研究，深刻理解，要透过“样板”，学会通过逻辑思维，灵活运用所学知识去分析问题和解决问题，特别是要学*分析问题的思路、解决问题的方法，并能总结出解题的规律。这样，才能举一反三，触类旁通。
五、精练*题
复*时不要搞“题海战术”，应在老师的指导下，选定一本质量较高的参考书，通过解题来提高思维能力和解题技巧，加深对所学知识的深入理解。在解题时，要独立思考，一题多思，一题多解，反复玩味，悟出道理。要善于在解题中发现自己的不足，并找出根源，加以充实；要善于在解题中总结解题的规律，提高解题能力。这样，才能以一当十，以少胜多。
六、重做实验
在复*中，要特别注重实验。一方面，要复*实验的原理和做法；另一方面，对一些重要的实验，要亲手重做，加强感性认识，以提高观察能力、分析能力和操作能力。不能只“听实验”、“背实验”，以防遇到考查实际操作的试题时，会束手无策。
七、总结提高
对于复*后的跟踪测验，目的是检查复*效果和培养同学们的应试能力，因此，应该认真对待。在老师分析试卷的基础上，进行自我总结，主要总结思维方法和学*方法，找出学*中存在的问题和不足，明确今后的努力方向。
俗话说：工欲善其事，必先利其器。意思是说无论做什么事，都要事先做好准备。期末考试也是一样。要想取得好成绩，除了*时努力学*，打好基础，提高能力外，期末复*方法也很关键。复*方法多种多样，我们应该根据自己的实际情况，选取科学、高效的复*方法。下面院学*部和大家介绍一下如何应对即将到来的期末考试，希望给同学们的复*带了一些指导和灵感！
要想搞好复*，首先要保持一颗*静的心态，消除紧张、松懈、畏惧情绪。要珍惜时间，合理安排时间。要勤于思考，勤于动脑。强化记忆，使学*的成果牢固地贮存在大脑里，以便随时取用。查漏补缺，保证知识的完整性。融会贯通，使知识系统化。复*时有良好的精神状有学好的信心和毅力。
大考之前最容易犯的毛病是不能协调好各科的复*时间和复*内容。每一门都要考，每一门都要复*，可是时间有限，难免手忙脚乱。正确的应对方法是：根据具体的时间情况和各门功课的.实际情况，安排好复*计划。
一、准备时如何着手：
1。要回归基础知识。到了最后阶段，不宜再复*所有知识点，把重点要深入掌握，争取不让自己会的东西再丢分，基础要好的话，保证拿到基础分的前提下，细化知识点。
2。做好查缺补漏。应该把做过的练*进行总结和归类，对于自己不明白并且是考点的，不仅要注意而且要进行细致分析，不要放过任何可以拿分的知识点。
3。要及时解决发现的问题。有针对性地复*对最后阶段提高成绩很有帮助。
4。注意一些应试技巧。在考前复*时，要总结一些技巧，并要梳理一下做题的思路。对于老师没画重点的科目，自己要对知识点系统总结，把握规律，找出认为是重点的地方升深度记忆（*时上课反复强调的地方）。
二、考试前如何复*：
1、 最后一两次上课专注听讲，留意老师反复强调的重点并在课本上做出醒目的标记。
2、 反复记忆老师在考前为我们画出的考试的重点知识。
3、 合理安排时间，可按照迎考顺序依次调整复*重点，也可根据自身学*情况。
4、 复*过程中要灵活，多穿插几门共同复*，避免长学*一科枯燥无味，这样可以提高复*效率。
5、 理工科的东西复*起来要多动手，多做典型的*题，通过练*来巩固深化公式及知识点。
6、 文史类的东西复*起来要多记忆有条理性，不能死背，尤其是画出的重点题目要反复记忆，这种题都是大分值，要拿足分数。
三、复*技巧和考试技巧。
1。突出重点。我们*惯看书从第一章看到最后一章，但有时这种方法却可能是致命的。对于数学之类的肯定没有问题，因为这个学科是需要拉长战线复*的，但对于其他课，复*最好的是从重点到次重点再到非重点的顺序，因为一旦出现时间不够，我们还可以保证通过，大学考试重点是一定会考的。在保证重点复*完（通常过没有任何问题），再不断地往非重点走（走的越深，当然分数就越高了）
2。心理暗示。人的潜能是可以挖掘的，语言引导思维，我们为了我们的兴趣的良性循环，要不断地对自己进行暗示和鼓励。告诉自己，考试很简单，我一定可以搞定。
3。记忆的几个小技巧。
（1）记忆的时间段：
短时记忆：5：307：30
长时记忆：14：0017：00
深度思考：20：0022：30
（2）对于一些东西，要重复记忆，如英语、数学公式、财管公式、会计分录等。
4。如果学*不在状态，可以提出一个独家秘方。准备一套扑克牌，随便抽4张，玩24点的游戏。（调动你的思维逻辑哦）
5。考试的时候，如果遇到不会的题，把试卷拿起来（我们看试卷的角度也就从俯视转变成了*乎*视），这个时候很多题说不定就会了。
6。不要想着作弊。一是后果很严重，二是作弊会心虚，影响正常发挥。
7。考前不要熬夜，一定要保证睡眠质量和轻松愉快的心态，这点对于状态很重要。
总之，科学的复*方法和一些好的经验，有利于我们的复*效果，希望以上可以给全院同学的复*提供一些好的灵感。预祝同学们能在期末考试中取得理想的成绩，回家快快乐乐过个年！
期末考试是检测我们一学期的学*成果，考试成绩是对一学期的学*情况的鉴定，所以要高度的重视，不能掉以轻心。要想搞好复*，首先要保持一颗*静的心态，消除紧张、松懈、畏惧情绪。要珍惜时间，合理安排时间。要勤于思考，勤于动脑。强化记忆，使学*的成果牢固地贮存在大脑里，以便随时取用。查漏补缺，保证知识的完整性。融会贯通，使知识系统化。复*时有良好的精神状—有学好的信心和毅力。
大考之前最容易犯的毛病是不能协调好各科的复*时间和复*内容。每一门都要考，每一门都要复*，可是时间有限，难免手忙脚乱。正确的应对方法是:根据具体的时间情况和各门功课的实际情况，安排好复*计划。
一、准备时如何着手:
1.要回归基础知识。到了最后阶段，不宜再复*所有知识点，把重点要深入掌握，争取不让自己会的东西再丢分，基础要好的话，保证拿到基础分的'前提下，细化知识点。
2.做好查缺补漏。应该把做过的练*进行总结和归类，对于自己不明白并且是考点的，不仅要注意而且要进行细致分析，不要放过任何可以拿分的知识点。
3.要及时解决发现的问题。有针对性地复*对最后阶段提高成绩很有帮助。
4.注意一些应试技巧。在考前复*时，要总结一些技巧，并要梳理一下做题的思路。对于老师没画重点的科目，自己要对知识点系统总结，把握规律，找出认为是重点的地方升深度记忆(*时上课反复强调的地方)。
二、考试前如何复*:
1、最后一两次上课专注听讲，留意老师反复强调的重点并在课本上做出醒目的标记。
2、反复记忆老师在考前为我们画出的考试的重点知识。
3、合理安排时间，可按照迎考顺序依次调整复*重点，也可根据自身学*情况。
4、复*过程中要灵活，多穿插几门共同复*，避免长学*一科枯燥无味，这样可以提高复*效率。
三、复*技巧和考试技巧。
1.突出重点。我们*惯看书从第一章看到最后一章，但有时这种方法却可能是致命的，复*最好的是从重点到次重点再到非重点的顺序，因为一旦出现时间不够，我们还可以保证通过，大学考试重点是一定会考的。在保证重点复*完(通常过没有任何问题)，再不断地往非重点走(走的越深，当然分数就越高了)
2.心理暗示。人的潜能是可以挖掘的，语言引导思维，我们为了我们的兴趣的良性循环，要不断地对自己进行暗示和鼓励。告诉自己，考试很简单，我一定可以搞定。
3.记忆的几个小技巧。
(1)记忆的时间段:
短时记忆:5:30——7:30
长时记忆:14:00——17:00
深度思考:20:00——22:30
(2)对于一些东西，要重复记忆，如英语、数学公式、财管公式、会计分录等。
4.如果学*不在状态，可以提出一个独家秘方。准备一套扑克牌，随便抽4张，玩24点的游戏。(调动你的思维逻辑哦)
5.考试的时候，如果遇到不会的题，把试卷拿起来(我们看试卷的角度也就从俯视转变成了*乎*视)，这个时候很多题说不定就会了。
6.不要想着作弊。一是后果很严重，二是作弊会心虚，影响正常发挥。
7.考前不要熬夜，一定要保证睡眠质量和轻松愉快的心态，这点对于状态很重要。
复*不能只看遍数和数量，重在提高效率和质量。在保证“质”的前提下，努力提高数量和速度。如做训练和*题时，首先要独立分析思考，正确解决，培养解决问题思路和敏捷性，学会举一反三，切忌先看答案。第二做到表达和运算规范准确。第三对问题力求一次性解决，强调准确性，不要寄希望复查和修改。预祝同学们能在期末考试中取得理想的成绩!
初中语文的基本题型已经有了全面的认识了：基础知识、默写、阅读、作文。所以相对来说期末考试的语文复*就比较明确了，常熟一对一辅导学思堂教育建议大家可以从考试题型4个方向总结复*，下面介绍语文复*的要点：
一、基础知识
字、词、句，即所谓的基础知识，这一部分是最简单的，分数也最容易拿，复*时把课本课后的字词记熟，相关的文学常识也要掌握。这部分知识组成了试卷的前几道题，基本属于送分题。
——校园快递市场调研计划书优选【5】份
随着经济的高速发展，物流业也进入了一个高速发展时期，作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递，在愈演愈烈的网络购物里，在给网络经济带来巨大利益的同时，也为快递行业带来了巨大压力。
本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况，对校园快递的现状进行了剖析，对其进行包括数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、*均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等数据分析，从而总结校园快递存在的优缺点，校园快递面临着的挑战究竟是危机还是机遇，快递也该如何发展等，最后对校园快递的发展提出了建议。
(一)背景介绍
“您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹??”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。目前，在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点，为校园内师生收发快递提供了极大便利。据了解，校内的快递主要来自两个方面：一类是网上购物，相较于实体店购物，网购价格更低廉，挑选的方式更便捷、范围更广泛，成为不少大学生首选的购物方式，这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因。另一类是来自家人的快递，在各所大学里，几万名师生来自祖国各地，一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。
虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接*于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物。在电子商务*台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。
(二)调研过程
1.本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
2.调研时间：20xx年12月24日
3.调研对象：各大校园部分学生
4.分析方法：数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、*均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。
二、调研结果
(一)调研概括
本研究于20xx年12月24日晚上进行了问卷的编制，25日晚上正式对问卷进行发放并收回，其中，纸质问卷30份，网络电子问卷17份，共47份，回收纸质问卷28份，网络电子问卷12份，共40份，有效纸质问卷38份，网络电子问卷12份，共40份。本文使用SPSS工具，结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、*均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。
(二)结果与分析
1.网购的规模及能力
1)网购学生占全体学生比例在规模为40人的样本中，进行过网购的学生为36人，占总体比例的90%，从未进行网购的学生有4人，约占10%。采用结构相对指标计算：
进行网购：36/40*100%=90%从未进行网购：4/40*100%=10%可见，大部分学生都进行过网购。进行过网购的学生所占比例
中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中，相对国际快递巨头，中国民营快递公司处于比较弱势，中国国内快递企业多争夺于底端市场。中国快递业务发展程度还很低，现在得快递业务量还不到GDP的0.3%，与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。
目前我国有8000多家快递企业，从业人员达到90多万，每天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球第二大的快递国度。
xx年邮政行业业务总量完成20xx亿元，同比增长26%;业务收入完成1980亿元，同比增长27%。其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长39.2%，步入千亿时代。全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%。20xx年1月，中国规模以上快递服务企业业务量完成6.9亿件，同比增长152.3%;业务收入完成113.9亿元人民币，同比增长82.6%。
中国快递业的突出特点是，起点低却发展快，同发达国家相比，目前仍处于起点阶段，且呈现出“制约因素，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面。中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，中国快递业逐步走向合资控股或独立经营。
那么究竟何种因素在影响消费者满意度方面起主导作用呢？这些因素之间又存在着怎样的微妙关系呢？我们小组将就这个方面进行调查，然后建立科学的模型进行分析，希望为快递公司提供意见参考。
一、调查目的
本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
二、调查内容
调查内容：主要研究大学生消费群体对快递的使用情况，及探究哪些因素影响了顾客对快递业的满意度。主要调查快递速度、价格、服务态度等方面，以及这些因素之间的重要程度关系。
调查方法：
（1）向本校大学生随机发放调查问卷
（2）咨询专家意见和上网查询来获取快递业的相关资料。
（3）统计调查问卷的结果，并运用各种分析表得出科学结论。
三、调查对象的基本情况
我们共调查在校大学生78人。其中：大一52人，占总调查人数的66.67%;大二23人，占总调查人数的29.67%；大三3人，占总调查人数的3.84%。其中：男生51人，占总人数的65.38%;女生27人，占总人数的34.62%。
四、调查数据分析
1、个人*均每个月使用快递的次数
调查结果显示：
在被调查的人中，每个月使用0~2次的有45人，占总人数的61.64%；每个月使用3~4次的有25人，占总人数的34.25%；每个月使用5~10次的有2人，占总人数的2.74%；每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
调查结果分析：
在被调查的人数中，绝大多数人每个月都会使用快递，由此可知，快递收发已经成为大学生生活中不可缺少的一部分。且由调查数据可知，大学生日常使用快递的次数还是比较多的。例如使用4次以内的人数就达到了95%。以上数据，为实现我们的调查目的及调查结果的可靠性，提供了基础和依据。
2、最常使用快递的公司
调查结果显示：
在被调查人中，使用申通的人数是最多的，其次是圆通、中通、韵达、顺丰，最后是EMS。由于快递业的迅速发展，不少快递公司也迅速崛起，快递行业的竞争十分激烈。但显然申通更胜一筹了。
3、最满意快递公司所占比重
调查结果显示：
在被调查的人中，有32.26%的人选择申通为最满意的快递公司18.28%的人选顺丰为最满意的快递公司；15.05%选EMS为最满意的快递公司；中通、圆通、韵达分别位于第4、5、6位。调查结果分析：
申通作为满意度最高的快递公司，同时也是选择人数最多的快递公司，它的成功必然有其因。这与其在浙师大北门设立了投送定点及工作人员的服务态度密切相关。建议大家多用申通快递，也希望申通快递继续保持自己的良好形象。EMS一般只有在投送时间紧迫或物品贵重时才会被选择使用，因为其相对价位比较高，所以使用频率低也属于正常。但人们对它的满意度很高，可见EMS具有很好的形象。
引言
为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室，发展校园快递业务。
一． 调查目的
了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。
二． 调查设计
（一）调查目标
1．了解在校大学生使用快递频率 2. 大学生选择快递公司主要考虑因素 3. 校园快递业务开展的必要性 4. 对校园快递服务要求
（二）调查方法
本次调查主要针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷135份。
三．资料分析
1.收回有效问卷135份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的81.5% ，由此可以看出校
园快递消费市场十分可观。
2.使用快递的目的
由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多，占56.3%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校园快递业务来源有所保障。
3.快递公司的选择
从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校园快递业务，
可首选作为申通的业务代理。
4 .选择快递公司主要考虑因素
由上表可以看出，大多数的学生在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的学生只占23.7%，因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。
5.在校期间快递使用频率
6．领取快递的不便之处
目前，在学生所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便的地方，首先，由于校园内没有这些快递公司的业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品，时间不合适。
7.是否有必要建立校园快递业务代办点
由上表的数据，学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的，比例为84.4%
8.关于校园代办点额外收费的合理性
由上表数据可以看出，大多数学生对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校园快递服务质量有保证，盈利还是可观的。
四．总结
根据上文关于学生快递消费需求现状数据分析可知，我校在校学生对快递的使用和需求很大，因此校园快递消费市场较大。此外，被调查者表示对于校园快递的要求主要要有合理的价格，较快的寄送速度，简便的业务办理程序以及货物的完好性。
一、调研基本情况
（一）调查目的
随着我国电子商务的迅速发展，快递行业呈现了爆发式增长，20xx年全国日均达到1亿件的包裹量。这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题，造成客户满意度低。而作为互联网“原住民”的大学生，他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。
基于此，作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象，从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查，并在对调查结果进行统计分析的基础上，提出提升满意度提出了相应的策略。
（二）调查方式
本次调查采用问卷调查的方法，通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。
二、问卷调查结果分析
（一）校园快递使用情况分析
从调查结果来看，性别对快递使用频率影响较大，而年级对其基本无影响，无论哪个年级，女生使用快递更为频繁，*均比男生每月多收发3个快递。
（二）校园快递满意度分析
1.对当前快件运输速度的态度，仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意，有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意，有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意，这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。
2.对发送派件通知满意度，有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要，通过分析，得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态，以便能提前安排好时间，等待快递公司派件，避免快递公司重复投递，是一个双赢的选择。
3.对派件速度的满意度，对于派件的速度问题，仍有30.69%的学生表示是比较不满意的，希望快递公司能加快派件的速度。这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢，另外一方面也是由于大学生在购物后，对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。
4.对快递服务人员的服务态度的满意度，随着竞争的加剧，快递公司更为重视与客户接触的快递员素质的提升。在本次问卷调查中，大多数大学生对快递公司快递员的服务态度比较满意，仅有1.98%的大学生表示非常不满意，有12.45%的大学生表示不满。
5.对处理投诉的满意度，调查中，有*47%的学生对于快递公司处理投诉的态度表示不满意，仅有24%的大学生对此表示满意；另外，有46%的大学生对投诉处理的结果表示了不满。可见，投诉处理服务的改善将是快递公司提升客户满意度的重要一环。
6.快件外包装及商品的破损，带来满意度的降低，在本次调查中有15%的大学生表示收到的快件外包装是破损的，有5%的大学生表示收到的商品产生了破损。这需要快递公司要进一步约束作业规范，文明作业，减少快件包装以及快件内产品破损情况的发生，以便能提升客户的满意度。
（三）调查报告的分析总结
通过以上分析，我们得出如下结论：
1.在校大学生中女生更偏爱网购，快递使用频率更高；
2.大学生对派件时提前发送派件通知的行为特别满意，对快递员的服务态度也很满意，但是对快件运输速度、派件速度不满意；
3.大学生对快递公司的投诉处理服务满意度最低，不论是投诉处理的态度，还是投诉处理的结果都有很大的改进提升空间；
4.目前在快递中出现的包装破损甚至是商品的破损的比例虽然不高，但却极大的影响了大学生的满意度。
三、提升校园快递客户满意度的具体措施
（一）采取措施，提升运输及派件的速度
高效率运输与配送是提高客户满意度的重点。客户网购后，都希望商品能以最快的速度到达手中，所以快递公司应采取一定的措施，提升运输、派件的速度。
1.采用社会化的运输体系，开展共同配送，发展社会化的运输体系，统一协调各种运输方式，进行中短距离运输的公路、铁路分流。快递公司应秉持合作、共赢的理念，整合现有的运输资源，开展高质量、全方位、一体化的共同配送。
2.优化运输路线，进行合理化运输，利用先进的信息技术，合理规划运输线路，尽量采用直达运输，提升运输速度。
3.运输、派件中推进信息技术的应用，依托互联网、物联网、大数据、云计算等先进的信息技术，大力发展“互联网+”车货匹配、“互联网+”专线整合、“互联网+”共同配送等新模式、新业态，在快递公司现有的运输体系基础上，链接新兴的物流运输技术，进一步提升运输、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互联网应用的基础上，通过信息的共享与当前智能化的快递配送模式，采用无人智能的高效率配送方式，可以大大提高客户的满意度。
（二）多种方式并用，改善投诉处理服务质量
客户服务质量是客户对服务过程的一种“感知”，是一种“主观意识”。按“峰终定律”，人们对一个事件的印象，往往只能记住两个部分，一个是过程中的最强体验，一个是最后的体验。客户投诉处理环节，作为消费者“最终的体验”，将对消费者的满意度起着决定性作用，不良的客户投诉服务是导致客户大量流失的最大凶手。所以，快递公司应多种方式并用，努力提升投诉处理的服务质量。
1.提高客服人员的综合素质
目前多数快递公司将客户服务人员定位为辅助人员，没有给与足够的重视，甚至有的快递公司采用客服外包的方式，导致企业自身很难控制客户服务的质量。
快递公司要分析客户服务岗位的特殊性，确定该岗位人员的任职资格，在选聘客户服务人员时，除考核其专业素质外，还要考核职业操守、服务态度等方面，并持续不断地对客服人员进行教育和培训。如果将客户服务职能外包，快递企业在选择外包方时，要严格审核其资质，确保其招聘人员符合快递公司客服人员的任职资格，并加强对外包方的考核和激励，确保其能持续招聘符合快递公司要求的客户服务人员。
2.建立标准化和个性化的投诉处理机制，给客服人员充分的授权
（1）建立投诉处理的标准化流程，完善客户投诉处理机制。
接到客户投诉后，立即建立客户投诉档案，并保证客户档案在不同的客户服务人员间能实现共享，客户投诉档案要记录从接收投诉、处理过程、处理结果、处理跟踪反馈等的全部过程，存档备查。
设立首问负责制，第一个接收投诉的客服人员要协调资源，并保证投诉的最后解决。
此外，对不同的投诉建立不同的标准处理时间，并在第一次接投诉后，将处理时间告知客户，合理控制客户的心理预期。
（2）给客服人员充分的授权
为提高投诉处理的速度，给客服一定的授权，规定在一定的赔偿金额内，客服人员有自由裁决权。
（3）特殊投诉的个性化处理
对于特殊客户（如企业的VIP客户），建立投诉处理的快速通道，实现投诉的优先处理；
对于有特殊需求的客户，采取个性化处理方式，如对时间要求紧迫的客户，优先处理，对于特别希望被重视客户，交由上级处理等。总之，个性化地处理各类客户投诉，满足不同客户的需求。
3.重视大数据的应用，提升投诉处理的效率
今天，大数据的利用成为了各个行业工作人员更好的为客户服务的基石。利用大数据，快递公司各个环节积极配合，实现数据共享，利用大数据的分析，提前预知投诉客户的心理需求，然后分析可能发生的情况，提前做好投诉处理的预案。
（三）规范操作，确保商品运输安全
1.杜绝“暴力物流”
“暴力物流”是物流人员在对快递物品进行分类时，用野蛮的、暴力的方式对物流商品进行分类，导致快件受到损害。
（1）建立保价机制，制定合理的赔偿制度
根据邮政法第四十七条的规定，没有保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿金额不超过所收取资费的三倍，这极大的规避了快递企业的风险，降低了其违规的成本。建议设定默认的保价金额，增加快递企业的违规成本，迫使快递企业重视商品的安全，杜绝“暴力物流”的发生。
（2）对快递公司从业人员进行培训，引导其重视商品的安全
快递企业对公司内部从事运输及分拣的人员进行岗前培训，培训考核合格后才颁发上岗证，相关人员持证上岗；同时，定期进行考核，评选“商品安全之星”，给与一定的物质和精神奖励；对考核不符合要求的员工，进行重新培训或换岗。
2.采取多种措施，减轻从业人员的劳动强度
随着竞争的加剧，快递企业为了不断压低成本，对基层作业人员采取计件工资制，分拣员为了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包装甚至内部商品的破损。快递公司应从互相伤害的低价竞争转变为质量竞争，同时改变薪酬计发方式，缓解从业人员的工作压力和劳动强度。
采取大规模运输、智能化分拣设备，用机器代替人工，减轻快递公司对人员的依赖的同时，也能依靠单元化装载、机器作业，保证商品的安全。
四、结论
快递服务质量的提升将是未来快递行业竞争的关键，本文通过问卷调查，发现目前快递服务中的问题，并提出提升客户满意度的措施，希望借此提升快递企业的客户满意度。
由于调查时间紧，调查对象有限，不能全面反映当前社会快递服务的真实现状，针对此做出的建议可能也并不完善，但还是希望快递行业能够尽善尽美，做到最好。
一、调研基本情况
（一）调查目的
随着我国电子商务的迅速发展，快递行业呈现了爆发式增长，20xx年全国日均达到1亿件的包裹量。这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题，造成客户满意度低。而作为互联网“原住民”的大学生，他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。
基于此，作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象，从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查，并在对调查结果进行统计分析的基础上，提出提升满意度提出了相应的策略。
（二）调查方式
本次调查采用问卷调查的方法，通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。
二、问卷调查结果分析
（一）校园快递使用情况分析
从调查结果来看，性别对快递使用频率影响较大，而年级对其基本无影响，无论哪个年级，女生使用快递更为频繁，*均比男生每月多收发3个快递。
（二）校园快递满意度分析
1.对当前快件运输速度的态度，仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意，有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意，有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意，这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。
2.对发送派件通知满意度，有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要，通过分析，得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态，以便能提前安排好时间，等待快递公司派件，避免快递公司重复投递，是一个双赢的选择。
3.对派件速度的满意度，对于派件的速度问题，仍有30.69%的学生表示是比较不满意的，希望快递公司能加快派件的速度。这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢，另外一方面也是由于大学生在购物后，对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。
4.对快递服务人员的服务态度的满意度，随着竞争的加剧，快递公司更为重视与客户接触的快递员素质的提升。在本次问卷调查中，大多数大学生对快递公司快递员的服务态度比较满意，仅有1.98%的大学生表示非常不满意，有12.45%的大学生表示不满。
5.对处理投诉的满意度，调查中，有*47%的学生对于快递公司处理投诉的态度表示不满意，仅有24%的大学生对此表示满意；另外，有46%的大学生对投诉处理的结果表示了不满。可见，投诉处理服务的改善将是快递公司提升客户满意度的重要一环。
6.快件外包装及商品的破损，带来满意度的降低，在本次调查中有15%的大学生表示收到的快件外包装是破损的，有5%的大学生表示收到的商品产生了破损。这需要快递公司要进一步约束作业规范，文明作业，减少快件包装以及快件内产品破损情况的发生，以便能提升客户的满意度。
（三）调查报告的分析总结
通过以上分析，我们得出如下结论：
1.在校大学生中女生更偏爱网购，快递使用频率更高；
2.大学生对派件时提前发送派件通知的行为特别满意，对快递员的服务态度也很满意，但是对快件运输速度、派件速度不满意；
3.大学生对快递公司的投诉处理服务满意度最低，不论是投诉处理的态度，还是投诉处理的结果都有很大的改进提升空间；
4.目前在快递中出现的包装破损甚至是商品的破损的比例虽然不高，但却极大的影响了大学生的满意度。
三、提升校园快递客户满意度的具体措施
（一）采取措施，提升运输及派件的速度
高效率运输与配送是提高客户满意度的重点。客户网购后，都希望商品能以最快的速度到达手中，所以快递公司应采取一定的措施，提升运输、派件的速度。
1.采用社会化的运输体系，开展共同配送，发展社会化的运输体系，统一协调各种运输方式，进行中短距离运输的公路、铁路分流。快递公司应秉持合作、共赢的理念，整合现有的运输资源，开展高质量、全方位、一体化的共同配送。
2.优化运输路线，进行合理化运输，利用先进的信息技术，合理规划运输线路，尽量采用直达运输，提升运输速度。
3.运输、派件中推进信息技术的应用，依托互联网、物联网、大数据、云计算等先进的信息技术，大力发展“互联网+”车货匹配、“互联网+”专线整合、“互联网+”共同配送等新模式、新业态，在快递公司现有的运输体系基础上，链接新兴的物流运输技术，进一步提升运输、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互联网应用的基础上，通过信息的共享与当前智能化的快递配送模式，采用无人智能的高效率配送方式，可以大大提高客户的满意度。
（二）多种方式并用，改善投诉处理服务质量
客户服务质量是客户对服务过程的一种“感知”，是一种“主观意识”。按“峰终定律”，人们对一个事件的印象，往往只能记住两个部分，一个是过程中的最强体验，一个是最后的体验。客户投诉处理环节，作为消费者“最终的体验”，将对消费者的满意度起着决定性作用，不良的客户投诉服务是导致客户大量流失的最大凶手。所以，快递公司应多种方式并用，努力提升投诉处理的服务质量。
1.提高客服人员的综合素质
目前多数快递公司将客户服务人员定位为辅助人员，没有给与足够的重视，甚至有的快递公司采用客服外包的方式，导致企业自身很难控制客户服务的质量。
快递公司要分析客户服务岗位的特殊性，确定该岗位人员的任职资格，在选聘客户服务人员时，除考核其专业素质外，还要考核职业操守、服务态度等方面，并持续不断地对客服人员进行教育和培训。如果将客户服务职能外包，快递企业在选择外包方时，要严格审核其资质，确保其招聘人员符合快递公司客服人员的任职资格，并加强对外包方的考核和激励，确保其能持续招聘符合快递公司要求的客户服务人员。
2.建立标准化和个性化的投诉处理机制，给客服人员充分的'授权
（1）建立投诉处理的标准化流程，完善客户投诉处理机制。
接到客户投诉后，立即建立客户投诉档案，并保证客户档案在不同的客户服务人员间能实现共享，客户投诉档案要记录从接收投诉、处理过程、处理结果、处理跟踪反馈等的全部过程，存档备查。
设立首问负责制，第一个接收投诉的客服人员要协调资源，并保证投诉的最后解决。
此外，对不同的投诉建立不同的标准处理时间，并在第一次接投诉后，将处理时间告知客户，合理控制客户的心理预期。
（2）给客服人员充分的授权
为提高投诉处理的速度，给客服一定的授权，规定在一定的赔偿金额内，客服人员有自由裁决权。
（3）特殊投诉的个性化处理
对于特殊客户（如企业的VIP客户），建立投诉处理的快速通道，实现投诉的优先处理；
对于有特殊需求的客户，采取个性化处理方式，如对时间要求紧迫的客户，优先处理，对于特别希望被重视客户，交由上级处理等。总之，个性化地处理各类客户投诉，满足不同客户的需求。
3.重视大数据的应用，提升投诉处理的效率
今天，大数据的利用成为了各个行业工作人员更好的为客户服务的基石。利用大数据，快递公司各个环节积极配合，实现数据共享，利用大数据的分析，提前预知投诉客户的心理需求，然后分析可能发生的情况，提前做好投诉处理的预案。
