1、行为不文明，举止不顾及别人。
时尚礼仪体现细节，细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候，不坐椅子、凳子，而是坐到办公桌上，既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的时候不知道把椅子重新放回原位，其实稍微动一下手，方便别人也方便了自己。
2、不注意个人形象。
很多办公室人员，以“个性”、“工作忙”等作为借口，非常不注意自己的形象。其实，不好的个人形象，在领导看来，是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来，就是不好的公司形象;在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。
3、奇装异服，扮演阿飞。
现在全世界的一个趋势就是，在一般工作时间里，在大部分的行业里，对着装的要求也相对比较宽松了。如果没有统一的工作装，工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但有些基本的要求是永远不会变的。比如，不应该穿拖鞋，男士不能穿背心、短裤，女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服，而且还要求穿肉色的丝袜，袜口不应该露在外面。服装的颜色上不应该过于花哨，颜色不要太多。
4、工作场合与领导相处不注意分寸。
工作场合，讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好，在工作场合、工作时间里，也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有：勾肩搭背，随便拍肩膀;语言上有，直呼姓名，甚至是绰号，不称呼职务。
5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作。
有一位管理大师说过：“看一个公司员工素质高不高、管理是不是规范，你可以用耳朵听得出来”，也就是在员工素质较高、管理规范的企业里，是没有“大的声音”的。这是因为所有人都忙于手头的工作，同时又顾及到别人。所以无论是在说话、走路，都是轻轻的。更不可能在工作时间里，三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹。
6、接打私人电话，煲电话粥，替人转接电话大声喊叫。
电话从侧面反映了一个企业员工的素质问题，也反映了一个企业的企业文化问题。电话是为工作而设，一切私人电话都要无条件为工作电话让路。所以，工作时间接、打私人电话，特别是长时间接打私人电话，不仅有时候会影响工作业务，还是个人工作不积极、不严谨的表现。还有就是转接别人电话的电话，大喊大叫，让所有人行“注目礼”，既影响不好，又容易干扰别人的工作。
7、同事之间过分“关心”别人，让人不知所措。
同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事，在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。
但必须有个“度”。因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。所以，即使关系再好的同事，对于别人刻意不提的私人事情，不要“打破砂锅问到底”。
8、自己工作完成了不管同事，“事不关己，高高挂起”。
在现代企业里，单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。也就是说，大部分的工作都是经过分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一个阶段的工作提前完成了，应该主动问一下别人是不是需要什么协助。有时候，别人不一定会让你协助什么，但仅仅是一句问候，就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。也只有这样的一个集体，才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。
9、同事之间“不拘小节”。
俗话说“亲兄弟，明算账”。同事之间，关系再好，也要讲究一个分寸，不要过于随便。借了别人的东西，应该按时归还。如果自己记性不好的话，借的时候自己就书面记录下来，并同时写上答应的归还时间。
口头答应过的事情，就要努力兑现，不要信口开河，说过就忘。
同事的物品，没有获得别人同意的前提下，不可以随便拿、随便翻阅。这是尊重别人的起码表现。
10、工作上大大咧咧。
这些表现为，个人的办公桌上凌乱不堪，也不去收拾。这样的行为可能只是省了几秒钟的收拾时间，但起码造成了两个非常不好的影响：一是影响自己的工作效率。会让你下次找一份材料或一份工具的时候，翻箱倒柜也找不到，因为你所要找的东西或许就夹在哪个凌乱的角落了。二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围，与高效、干练的现代企业形象不协调。
随便浪费办公资源，比如纸张、水、电等。这些虽然是细得不能再细的小事情，但却是一个人工作是不是细心、严谨、高效的有力表现。
办公室里谈话注意事项
第一，一般不要谈薪金等问题。在美国、日本等国家一般最忌讳谈论薪金问题，不论是你问别人的薪水，还是别人问你，都会让人难以回答。因为在很多公司里，每一个人的工作不一样，得到的报酬也不一样的。如果你说出你的薪水比别人高时，容易引起一些麻烦事。
第二，不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题。不要谈论你的私人问题，也不要在办公室讨论你遇到的不好的事情和现在的不好心情，因为这会影响别人的情绪，或者引起别人对你不好的看法，不要将自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一点神秘感对你是有好处的，让人认为你是一个有魅力的人，一个能处理好自己生活的人，因为一个连自己的生活都处理不好的人是没有可能将公司的重任担当起来的。如果不注意，不但会影响你的形象，也会影响你的前途。
第三，不要评论别人。在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非，*有句古话：当面少说好话，背后莫议人非。当有人在评论别人时，你不要插嘴，也不要充当谣言的传播者。
第四，在谈论自己和别人时注意别人的反应。在谈论自己和别人时不要滔滔不绝，而要观察别人的反应来决定谈话是不是继续施行。因为当别人对你所谈论的话题不感兴趣时，就应该转向别的话题。否则，这样的谈话，就会成为大家的负担，而不是一种快乐。
与上司相处的礼仪
与上司相处的礼仪，是一种学问和艺术。无论你与你的上司私下是多好的朋友，在工作场合说话和办事都要把握分寸，随时把他当做上司对待，保持他的权威感。在办公室如何与上级主管相处，最重要的就是一定要“尊重主管”，还要记住“体谅主管”。不管人前人后，对于上司的态度都要心存敬重，对于主管的询问要回答得清晰有力，而且要马上回应。在接受上司指令时候，如果对指令有疑问或认为有错误之处，一定要委婉陈述，并提出自己有建设性的看法和建议。如果建议没有被采纳，就要按照原来的计划去办，并努力完成。这样不但能赢得上司的信任和好感，也是磨练自己、增强工作能力的机会。要学会与上司相处的艺术，首先要懂得与上司相处的礼仪。这些东西简单易懂，把它作为你应该会的、且在工作中必须遵守的一种日常规范，那会有利于你不断进取。如果不懂得与上司相处，又怎么让上司信任你呢?
与下属相处的礼仪
对待每一位下属都应该和蔼可亲，这样就会得到别人同样的反馈。你的威信不是建立在你的蛮横态度上，而是建立在你对别人的友好与尊重上。你的权利是大家给予的，所以，尊重你的下属就是尊重你的权利，就是你的职位合法性的理由。你可以适当地标榜你的下属，这是获得他们的工作上的配合的重要方法。不要因为自己的过失而去责怪别人。要勇于承担责任。在批评别人时要注意就事论事，不要突显自己的优越地位。要培养自己的优良风度，不论是着装还是其他方面，都要体现以身作则的态度，不要让一些生活细节丑化了自己的形象。
与男女同事相处的礼仪
在办公室里最难把握的是男女之间相处的“度”。尤其是年轻的女毕业生，处理与男同事的关系，与男上司的关系更不容易：过分则会影响你的形象，打打闹闹会让人感觉不舒服;拒人于千里之外，又会使人产生独特清高、孤芳自赏的印象，给人瞧不起人的感觉;要注意保持空间距离，不要身体靠得太*;动作表示不要过于亲昵，不打打闹闹;语言交流时要注意用语恰当，要随和，不要过于随便。
1、根据《**法》有关规定，学校每周一举行升旗仪式，由学校德育领导、政教处、团委负责实施。
2、升旗仪式基本程序为：
（1）列队
（2）出旗
（3）升**（奏**）
（4）**下讲演
（5）值周通报
3、原则上要求全体教职员工都参加升旗仪式。应该参加升旗仪式而不能参加者，应向有关领导请假，无故不到者，按不参加学校*论。参加升旗仪式迟到者，按参加学校*迟到论。学校将由当天值班人员做好考勤记载（升旗仪式开始后三分钟内为迟到，三分钟后为旷）。
4、要求全体学生都参加升旗仪式。无故不参加升旗仪式者每人次扣除班级考核分数一分，迟到者每人次扣半分。学校将由当天值周教师与班长负责清点人数并做好记载。
5、升旗仪式中要求全体人员列队迅速整齐，服从指挥。
6、校团委负责升旗仪式前的各项准备工作，保证升旗仪式规范顺利进行。
7、全体人员在仪式的过程中应严肃认真，仪态庄重，遵守纪律；不得交头接耳，不得做与升旗活动无关的任何事情。升**时要立正，对**行注目礼。迟到人员应自觉就地肃立，面对**行注目礼。
8、**下的演讲由**下讲话的主题内容由团*负责确定；讲话稿由班主任负责组织；语文教师负责内容审核。讲话人由各班班主任负责挑选、培训，每班负责一周，按九至一年级的顺序进行。讲活内容应结合教育内容、结合学校形势、结合学生实际，学校政教处、团委负责收集讲话资料。
9、一周校情通报由学校值周教师轮流通报，值周教师要求事先做好准备，活动完后交通报内容以文字形式交政教处存档。
10、升旗仪式暂定于每周一早上早操时间举行，如遇恶劣天气不能举行升旗仪式活动，或者以后随学校作息调整需要变更升旗活动时间，学校将另行通知。
一、升**仪式时，表情庄重，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱**严肃、准确，声音洪亮。
二、着装整洁得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。
三、使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
四、使用好体态语言：微笑、鞠躬、招手、鼓掌、右行礼让，回答问题起立。
五、进校第一次见到老师要问好；上下课时起立向老师行礼；课堂上发言先举手；课余，进老师办公室或居室，喊报告或轻敲门，经允许后再进入；离校时向老师、同学道别。
六、家中吃饭请长辈先就座；离家或归家与家长打招呼。
七、碰见客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。
八、碰见老、幼、病残时，行走让路、乘车让座、购物让先，尊重帮助残疾人。
九、递送或接受物品起立并用双手。
十、参加*守时肃静，大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢，观看演出、比赛适时适度鼓掌致意。
——礼仪礼节的作文 (菁华3篇)
我是个懂礼貌、讲文明的人，谁见了我都会说：“哎呀，这孩子好懂礼貌啊！”可是谁又知道，我原本也是一个不是很注重礼仪、礼节的人，却因为一件事情改变了我。
以前，我很懒，不爱收拾房间，房间里这儿是书，那儿是衣服，简直乱了套。我也不是很注重衣着讲究，只要能穿就行，随便找一件衣服套上就出门。言行方面，我也不太注重，遇见老师同学，我也不怎么和他们打招呼。我还是个大大咧咧的人，一点都不循规蹈矩，在公共场合，用妈妈的'话来说就是：不知天高地厚，一点也没有女孩子应有的矜持。一天下来，我脸上到处是污点，衣服脏乱不堪，还掉了一颗扣子，妈妈说我是只“小花猫”。老师和家长都不止一次的提醒我：“不但学*好，也要注重礼仪礼节。”我却耸耸肩，总是把劝告当成耳边风。可是……
有一次，老师在班上宣布选拔礼仪之星，班上很多同学都被提名了，我满以为我成绩好能选上，可是让我没想到的是——我落选了。下课后，同学们对我指指点点“瞧瞧她，成绩好又怎么样？不注意礼仪，竟然连礼仪之星都评不上！”“就是就是，一天到晚邋遢极了！她要能评上礼仪之星？我看太阳从北边升起来了！”……我心里不服气，可却有口难辩。我暗暗发誓：我一定要改变自己！一定要评上礼仪之星！
回家后，我先把房间收拾了，先整理书架，将书按一定顺序和规律排好，“咳咳，好多灰！”我这才发现：书架很久没收拾，上面积了一层厚厚的灰尘。我先将书架擦干净，再将书摆放上去。接着，我将那些脏衣服塞进洗衣机，将整个房间扫了一遍，嫌不够干净，再拖了一遍，总算把房间收拾干净了，我望望整洁的房间，再看看满身灰尘的我，不禁“扑哧”一声笑出来，连忙去洗澡。洗过澡后，看着干干净净的自己和房间，心里暗暗嘀咕道：“其实整洁很好嘛！”第二天去上学，遇到老师，停下脚步，行了个队礼，僵硬地说出：“老师好。”老师向我点点头。我又向前走去，遇到了佳，我微笑着对她说：“嗨，今天怎么样？”佳看着衣着整洁、礼仪规范的我，一脸的不可置信，好半天才说出一句话：“难道今天太阳从西边出来了？”我笑了笑，凑到她耳旁，轻轻对她说：“从今天起，我要改变自己，忘掉原来那个我吧！现在才是真正的我！”说完，我便走向教室，留下佳在那里定住，一脸惊愕。很快，同学们发现我变了，因为那次评选，我彻彻底底变了：仪表整洁了，行为规范了，言行得体了。再也见不到原来那个邋遢的我了。
我变了，彻底变了。在生活中，我处处都注意礼仪。遇上老师，行礼，恭恭敬敬说“老师好”，和同学相遇，也打招呼，问好。遇到陌生人面带微笑，行注目礼。我衣着整洁，注意言行，家里也收拾地干干净净，整整齐齐。在公共场合语言较规范，举止端庄，不大声喧哗、吵闹，用词“您”、“请”、“谢谢”等。果然，在下一次礼仪之星的评选时，我被选上了！
感谢那次评选，因为它让我知道了礼仪的重要。礼仪，值得我们关注；礼仪，值得我们学*。注重礼仪吧，那是给别人看的一份你自己的简历！
我是个懂礼貌、讲文明的人，谁见了我都会说：“哎呀，这孩子好懂礼貌啊！”可是谁又知道，我原本也是一个不是很注重礼仪、礼节的人，却因为一件事情改变了我。
以前，我很懒，不爱收拾房间，房间里这儿是书，那儿是衣服，简直乱了套。我也不是很注重衣着讲究，只要能穿就行，随便找一件衣服套上就出门。言行方面，我也不太注重，遇见老师同学，我也不怎么和他们打招呼。我还是个大大咧咧的人，一点都不循规蹈矩，在公共场合，用妈妈的话来说就是：不知天高地厚，一点也没有女孩子应有的矜持。一天下来，我脸上到处是污点，衣服脏乱不堪，还掉了一颗扣子，妈妈说我是只“小花猫”。老师和家长都不止一次的提醒我：“不但学*好，也要注重礼仪礼节。”我却耸耸肩，总是把劝告当成耳边风。可是……
有一次，老师在班上宣布选拔礼仪之星，班上很多同学都被提名了，我满以为我成绩好能选上，可是让我没想到的是——我落选了。下课后，同学们对我指指点点“瞧瞧她，成绩好又怎么样？不注意礼仪，竟然连礼仪之星都评不上！”“就是就是，一天到晚邋遢极了！她要能评上礼仪之星？我看太阳从北边升起来了！”……我心里不服气，可却有口难辩。我暗暗发誓：我一定要改变自己！一定要评上礼仪之星！
回家后，我先把房间收拾了，先整理书架，将书按一定顺序和规律排好，“咳咳，好多灰！”我这才发现：书架很久没收拾，上面积了一层厚厚的灰尘。我先将书架擦干净，再将书摆放上去。接着，我将那些脏衣服塞进洗衣机，将整个房间扫了一遍，嫌不够干净，再拖了一遍，总算把房间收拾干净了，我望望整洁的房间，再看看满身灰尘的我，不禁“扑哧”一声笑出来，连忙去洗澡。洗过澡后，看着干干净净的自己和房间，心里暗暗嘀咕道：“其实整洁很好嘛！”第二天去上学，遇到老师，停下脚步，行了个队礼，僵硬地说出：“老师好。”老师向我点点头。我又向前走去，遇到了佳，我微笑着对她说：“嗨，今天怎么样？”佳看着衣着整洁、礼仪规范的我，一脸的不可置信，好半天才说出一句话：“难道今天太阳从西边出来了？”我笑了笑，凑到她耳旁，轻轻对她说：“从今天起，我要改变自己，忘掉原来那个我吧！现在才是真正的我！”说完，我便走向教室，留下佳在那里定住，一脸惊愕。很快，同学们发现我变了，因为那次评选，我彻彻底底变了：仪表整洁了，行为规范了，言行得体了。再也见不到原来那个邋遢的我了。
我变了，彻底变了。在生活中，我处处都注意礼仪。遇上老师，行礼，恭恭敬敬说“老师好”，和同学相遇，也打招呼，问好。遇到陌生人面带微笑，行注目礼。我衣着整洁，注意言行，家里也收拾地干干净净，整整齐齐。 在公共场合语言较规范，举止端庄，不大声喧哗、吵闹，用词“您”、“请”、“谢谢”等。果然，在下一次礼仪之星的评选时，我被选上了！
感谢那次评选，因为它让我知道了礼仪的重要。礼仪，值得我们关注；礼仪，值得我们学*。注重礼仪吧，那是给别人看的一份你自己的简历！
*自古以来就有礼仪之邦的美称。泰山封禅，君王亲临山顶，在坛前恭恭敬敬地祭拜皇天上帝。君王在喝下了一杯祭祀用的福酒后，将装有金字玉册和玉牒的两个玉盒子，封存在祭坛石匣中。封禅大礼体现了君主大治天下的决心，表达了君主永葆太*的真诚愿望。这对于礼的讲究，还体现在古代*的很多方面。
可是，随着社会的快速发展，人们不再像古代时以礼仪来约束自己。大街上时常会看到成片的小吃摊摆在人行道上，店主不顾路人的通行一个劲地扯着嗓子叫卖自己的小吃。脚下都是黑黑的油污，人们只顾招揽生意却放下了礼仪，放下了为人处世最基本的操守。我每每看到此番景象，心中总会不由自主地感叹：一个有着上千年历史的文明古国，为什么会随着科技，生产力的进步而走道德的下坡路呢？讲礼仪是*的传统美德，可我在每一天的生活中感受到的是这种文明的.流失，让人心痛地流失。
“最美司机”吴斌在被莫名飞行物砸中，濒临死亡边缘时仍旧从容淡定地将高速行驶的客车缓缓停稳，拉好手刹，打开双闪灯……大难面前，第一个想到的是乘客，*日的礼仪变成了今日的博爱，这不是一个*凡人所能做到的！
礼仪其实与这种博爱一样值得赞颂。在博爱的光环下，人们忽视了日常礼仪的重要性。有次正逢下雨，我搭公交车时看见人们都把雨伞提得低低的，防止伞上的雨水弄湿他人的衣服。很多乘客都把雨伞放在身后，宁可沾湿自己的衣服，也不能给别人添麻烦。
伦敦奥运会上，吊环选手陈一冰以0.1分之差惜败给巴西选手。当众人都为裁判的误判替陈一冰感到惋惜时，陈一冰很有风度地接受了裁判的判罚，并一直满脸微笑地面对观众。英国*广播公司的讲解员这样说道：“陈一冰始终保持迷人的微笑，没有对裁判的打分表现出丝毫的不满，他用金牌的动作获得了银牌。”一个人的礼仪，体现在遭遇不公，却毫不计较，以绅士风度笑脸相迎。这，正是我们要学*的。
礼仪，是一个人综合素质的体现。日常生活中，有礼仪相伴相随，我们的人生才紧弛有度，我们的人生才会充满美好，我们的人生才会活出精彩！
——礼仪礼节培训心得范本10份
一、及时接听
接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话，电话礼仪培训心得。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。
二、声音亲切
拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中
三、文明应答
对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”
四、认真倾听
在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或室机动作突然、用力过大，使对方产生误解。
五、接听细节
从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼益范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴*话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。
六、做好记录
电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种*惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。
七、规范的问候语
在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位。
在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用*时在生活中也同样重要。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止*惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是差不多。看来我真是应该好好多多练*,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学*的，*时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种*惯开始做，把觉得对自己有用的*惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。
我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一;对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。同时，礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
言谈礼仪可以使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力;优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象而一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现;而着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分，是评价个人礼仪的重要因素。这些礼仪是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活*惯的外在表现。
在礼仪方面我对求职前的准备、自我介绍的礼仪、面试的礼仪等掌握的不是很好。当然，我会向知道的同学请教的。
人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。
人，一走向社会就要适应这个社会，这样才能实现自己的理想抱负。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过社交礼仪的学*，可以让我们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。
通过对社交礼仪的学*，我懂得在社交场合如何注意自己的仪表和表现，提高了我在社交礼仪方面的表现水*。
由于我只是通过理论学*并未在实际情况下练*，所以，不能想像每种礼仪的实际情况。关于社交礼仪还有很多我们需要学*的地方，我们应该不断的完善自己、充实自己。
进入大学，来到学生会，做为一名公关部的干事，我们的言谈举止，一言一行，都直接关乎这我们公关部的形象，同时也对我们未来踏入社会也深有益处。看了这个社交礼仪与技巧，让我看到自已身上不少缺点，但同时也让我学到不少。
看了社交礼仪与技巧后，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，才更为清楚的明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。
之前一直以来，我对自己的衣着要求都不高，认为只要自己穿着舒服自在，大方休闲就好了。但是，现在看来，人总是要适当的学会改变自己的形象，好的形象才会给人好的印象，给自己好的机遇。特别是自己在不同的场合，处于不同的身份，不同的阶段就要有不同的装束。我想，这点，我以后会努力改造的。另外，在其他握手，递交卡片，交谈，坐姿，站姿等方面也一样让我学到不少。因为在此之前，自己根本就不太在乎这些礼仪技巧。现在明白过来了。礼多人不怪，我会好好学*其中的社交礼仪技巧，进一步提升自己的气质和素质，为自己也为我们学生会塑造良好的社会形象。
通过看了这些社交礼仪技巧，我还明白了，礼仪是一张人际交
往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。 想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。
最后，我会在生活中不断学会更多的社交礼仪和技巧，塑造更好的个人形象和组织形象。
由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，公司组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学*，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。
我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的`美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水*和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学*商务礼仪之后，我恍然大悟，原来*时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如*时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学*、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。
6月14日至24日，我有幸赴广州华南理工大学参加了中小学新常态下教育管理能力提升研修班的学*，虽然只有短短10天时间，但是经过这几天的听课学*与交流，让我受益匪浅，感受颇深! 此次培训的主题是中小学校级领导新常态下教育管理能力提升研修班培训，内容涵盖学校特色与品牌建设发展、领导干部形象塑造与公务礼仪、媒体应对与新闻发布现场模拟、逻辑与思维变革、学校安全事故责任界定与处置、学校常见法律纠纷预防及应对、教育理念变革与国际视野、校长的心理成长与管理智慧、传统文化的现代价值等。同时，为了实现理论与实践相结合的目的，我们还参观了华南理工大学附属实验小学和广州大学城，重点了解其校园文化建设、课程改革与素质教育、学校管理、“交互式电子白板课”教学模式学*等内容。最后，大家进行了分组讨论与交流。
此次培训，中山大学的徐红教授讲的《领导干部形象塑造与公务礼仪》让我收获很多。徐教授讲课风趣幽默，互动性强，到位的讲解后总不忘给大家做示范，她以丰富的知识、浅显的语言、深入浅出地给大家上了一节精彩文明礼仪课。徐教授说“礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重”，良好的岗位形像必须在细微处精益求精。我们从站姿、走姿、坐姿、蹲姿等仪态到微笑、表情、神态等仪表，乃至发型、化妆、工作着装等仪容修饰都应严格要求自己，同时还必须注重个人卫生，改正不良举止。徐教授还向大家传授如何与上下级、
同事相处、与学生、家长相处的技巧。
张庆园老师的《媒体应对与新闻发布现场模拟》这堂课，虽然没有太多的理论知识，但是确实让我们参与到了实践当中，让我们真正体验了一次新闻发布会现场的气氛。我们共分成了三个组，分别是A校领导组，B校领导组和记者组，分别就学校发生的两起事故进行了新闻发布现场模拟，为此，我们提前进行了准备工作。作为校方领导层，我们也会遇到这样的问题，在遇到类似情况时要认真对待，在回答记者尖锐问题提问时更要冷静，张老师也给我们讲了一些有技巧性的回答问题的方法，不管是哪一方，都要机智应对。
夏正林老师讲的《逻辑与思维的变革》非常深奥，他说无论是思维还是人生，都需要*等和宽容。他提出，每一个由我们表述出来的事实都是经过思维的加工的，因此我们所认知的事实都是有缺陷的。既然有着缺陷的存在，便应该用一种*等与宽容的态度去看待所有的事实。不能因为自己的思维就想当然地认为一些事情是错误的，或许在别人眼里，你才是错误的那一个。夏老师所阐述的思想中有着一些哲学的意味，或许我不能很快地明白和理解他所想要分享的东西。但真正的分享应当是经过漫长的思考和领悟，或许许久以后，我才能够对夏老师的思想有所顿悟。
吴开华老师的《学校安全事故责任界定与处理》一课，就如何保护学生、对学生人身安全的“保护义务”、学校安全事故的责任认定、学校安全事故防范处理若干对策等方面内容进行讲座，并引用*年来真实案例，对学校安全事故法律问题的专题讲解。他表示，学校应当
建立安全制度，采取措施保障未成年人的人身安全，每位教师应做好安全教育和安全防范，多关注学生在校活动，同时也应具有一定的法律知识，及时正确处理校园意外伤害事故。
本次培训，还有一些专家老师就学校教育与管理等问题进行了讲解和交流。总之，通过这次的学*，使我开拓了眼界，增强了服务大众的意识，让我受益匪浅。
这次有幸聆听x教师的培训课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，和教师进行交流，理解指导，在培训过程中所讲的职业道德和服务礼仪等课程，其中所陈述的资料，使我深有感触。
x教师给我们讲：乘务员为旅客供给服务，实际上是一种人与人之间的沟通，交往的人际关系，做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。
我会在以后的工作中，按照x教师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自我的服务行为，把服务放在第一位，做到标准化，正规化，在为旅客们供给优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
在服务方面做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
本周六我园进行了第二次礼仪培训，比起第一次培训，我觉得这次培训的内容对于上岗时间不长，工作经验还需多多积累的我们来说更加具有实用性，使我受益匪浅。
在正式培训各项形象礼仪之前，我们先完成了上周讲师布置的作业，以"感恩、感谢、礼仪"为主题，可多选或任选一个进行演讲，有许多老师踊跃举手报名上台演讲，大家声情并茂，有感而发，在谈到礼仪的时候，有的老师认为礼仪非常重要，作为幼儿教师的我们，言行举止都会影响到幼儿，并且伴随他们的一生，个人的礼仪修养会影响到幼儿园甚至于整个国家民族的文化。我突然觉得自己肩上的任务沉甸甸的，我会努力提升自己的道德文化修养，以幼儿教师职业道德规范严格要求自己。
我演讲的题目是《拥有一个感恩的心》，在演讲中我提到了要感恩父母，感恩曾经帮助过自己的人，因为只有学会感恩，我们才会感觉到快乐、温暖和感动。
由于时间关系，在四位老师演讲完后，我们就正式进入了本此培训活动的主要内容，是关于"幼儿教师的形象礼仪"方面的内容，包括站姿、走姿、坐姿，还有情态语言等形象要求标准和规范。培训过程在理解、表达、实践、修正中进行，会后，我都再次凭借自己的理解和记忆将各种姿态要求做了认真的梳理：
站姿主要讲的是教师在上课时、迎接孩子和家长时以及与人交流时的站姿规范，双脚并拢或称人字步站立，忌侧身而站，因为那样就照顾不到全体幼儿，还忌把双手背在身后，会产生一种距离感，老师如果站的太久虽然可以左右**替，但不能变换过于频繁。
在学*坐姿的时候，老师讲得特别具体，坐下时一般应先站在椅子左侧，其右脚跨出，左脚跟上，离*时先撤右脚，从右侧离*，以及双手不能同时靠在扶手上，应坐三分之二的椅子，双脚双膝并拢，并且还提到双腿在各种场合下的各种礼仪摆姿等。讲师鼓励我们说："如果学会了这些坐姿，你便能成为一名优雅的淑女"
在学*走姿时，我们从对比实践中感受到了步位适宜、步幅适度、步速*稳，眼神*视不低不仰，以及与对面的人交错时要走在客人的左侧，诠释我国"以右为尊"的优良传统，让我感叹我国国学文化根基深远、内涵丰富，充满作为一名中国人而自豪的激情。
最后学*的内容是在我看来是一个属于"内外兼修"的课程——情态语言；它分解为眼神和微笑两块内容，原来音容笑貌也是礼仪修养提升的一个重要环节。
眼神是作为幼儿教师必备的基本功之一，教师切不可出现扫视、斜视、盯视幼儿等行为，眼神可以传达一个人的心情，教师的眼神会影响到幼儿，教师与幼儿交流时要做到蹲下与幼儿*视，同时也提到在社交场合注视对方眼神要做到亲切随和，一般公务注视时要注视上角地带（额头到眼睛）等，由此说来，眼神是多么重要。
微笑要熟记和做到"五到",即：口到、眼到、心到、意到、神到，此乃五官协调之美，教师要真诚、得体地微笑，因为真诚得体地微笑是一种良性的沟通语言，它的魅力会无形*息一场不必要的纷争、缓解一个不*静的情绪……这就是微笑的力量。
这次难忘的培训，让我收获颇多，我会在实际工作和生活中，努力充实自己，期待下次的培训。
在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学*，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、*惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的*惯。
细节不是空喊出来的，它是一种*惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的*惯，以*惯完善细节。良好的*惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定*惯，*惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说*惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。
二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。
它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。;当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗?;当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉?;当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉*了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。
三、苦练业务，培养良好的从业素质。
在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学*，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。
从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为*惯、思维*惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最*的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维*惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。
一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学*、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。
公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳建兵先生，总经理助理李文琼女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。
培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来!
热身过后，培训工作渐渐的进入主题。
吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学*礼仪的意义，第一展示良好的个人素质、个人修养;第二有利于建立良好的;第三有利于维护、提升企业形象。
关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：
一、 职业形象
1、男士服饰、仪容2、女士服饰、仪容
二、 职业仪态
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、电话礼仪
1、接电话流程2、接电话技巧3、接电话礼仪4、拨电话礼仪5、电话注意事项
四、接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪2、端茶礼仪3、用餐礼仪
五、 其他常见礼仪
1、电梯礼仪2、进出门礼仪3、上下楼礼仪等
老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对》。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基矗所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
我参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
——礼仪礼节制度（精选5篇）
1、行为不文明，举止不顾及别人。
时尚礼仪体现细节，细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候，不坐椅子、凳子，而是坐到办公桌上，既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的时候不知道把椅子重新放回原位，其实稍微动一下手，方便别人也方便了自己。
2、不注意个人形象。
很多办公室人员，以“个性”、“工作忙”等作为借口，非常不注意自己的形象。其实，不好的个人形象，在领导看来，是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来，就是不好的公司形象;在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。
3、奇装异服，扮演阿飞。
现在全世界的一个趋势就是，在一般工作时间里，在大部分的行业里，对着装的要求也相对比较宽松了。如果没有统一的工作装，工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但有些基本的要求是永远不会变的。比如，不应该穿拖鞋，男士不能穿背心、短裤，女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服，而且还要求穿肉色的丝袜，袜口不应该露在外面。服装的颜色上不应该过于花哨，颜色不要太多。
4、工作场合与领导相处不注意分寸。
工作场合，讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好，在工作场合、工作时间里，也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有：勾肩搭背，随便拍肩膀;语言上有，直呼姓名，甚至是绰号，不称呼职务。
5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作。
有一位管理大师说过：“看一个公司员工素质高不高、管理是不是规范，你可以用耳朵听得出来”，也就是在员工素质较高、管理规范的企业里，是没有“大的声音”的。这是因为所有人都忙于手头的工作，同时又顾及到别人。所以无论是在说话、走路，都是轻轻的。更不可能在工作时间里，三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹。
6、接打私人电话，煲电话粥，替人转接电话大声喊叫。
电话从侧面反映了一个企业员工的素质问题，也反映了一个企业的企业文化问题。电话是为工作而设，一切私人电话都要无条件为工作电话让路。所以，工作时间接、打私人电话，特别是长时间接打私人电话，不仅有时候会影响工作业务，还是个人工作不积极、不严谨的表现。还有就是转接别人电话的电话，大喊大叫，让所有人行“注目礼”，既影响不好，又容易干扰别人的工作。
7、同事之间过分“关心”别人，让人不知所措。
同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事，在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。
但必须有个“度”。因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。所以，即使关系再好的同事，对于别人刻意不提的私人事情，不要“打破砂锅问到底”。
8、自己工作完成了不管同事，“事不关己，高高挂起”。
在现代企业里，单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。也就是说，大部分的工作都是经过分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一个阶段的工作提前完成了，应该主动问一下别人是不是需要什么协助。有时候，别人不一定会让你协助什么，但仅仅是一句问候，就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。也只有这样的一个集体，才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。
9、同事之间“不拘小节”。
俗话说“亲兄弟，明算账”。同事之间，关系再好，也要讲究一个分寸，不要过于随便。借了别人的东西，应该按时归还。如果自己记性不好的话，借的时候自己就书面记录下来，并同时写上答应的归还时间。
口头答应过的事情，就要努力兑现，不要信口开河，说过就忘。
同事的物品，没有获得别人同意的前提下，不可以随便拿、随便翻阅。这是尊重别人的起码表现。
10、工作上大大咧咧。
这些表现为，个人的办公桌上凌乱不堪，也不去收拾。这样的行为可能只是省了几秒钟的收拾时间，但起码造成了两个非常不好的影响：一是影响自己的工作效率。会让你下次找一份材料或一份工具的时候，翻箱倒柜也找不到，因为你所要找的东西或许就夹在哪个凌乱的角落了。二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围，与高效、干练的现代企业形象不协调。
随便浪费办公资源，比如纸张、水、电等。这些虽然是细得不能再细的小事情，但却是一个人工作是不是细心、严谨、高效的有力表现。
办公室里谈话注意事项
第一，一般不要谈薪金等问题。在美国、日本等国家一般最忌讳谈论薪金问题，不论是你问别人的薪水，还是别人问你，都会让人难以回答。因为在很多公司里，每一个人的工作不一样，得到的报酬也不一样的。如果你说出你的薪水比别人高时，容易引起一些麻烦事。
第二，不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题。不要谈论你的私人问题，也不要在办公室讨论你遇到的不好的事情和现在的不好心情，因为这会影响别人的情绪，或者引起别人对你不好的看法，不要将自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一点神秘感对你是有好处的，让人认为你是一个有魅力的人，一个能处理好自己生活的人，因为一个连自己的生活都处理不好的人是没有可能将公司的重任担当起来的。如果不注意，不但会影响你的形象，也会影响你的前途。
第三，不要评论别人。在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非，中国有句古话：当面少说好话，背后莫议人非。当有人在评论别人时，你不要插嘴，也不要充当谣言的传播者。
第四，在谈论自己和别人时注意别人的反应。在谈论自己和别人时不要滔滔不绝，而要观察别人的反应来决定谈话是不是继续施行。因为当别人对你所谈论的话题不感兴趣时，就应该转向别的话题。否则，这样的谈话，就会成为大家的负担，而不是一种快乐。
与上司相处的礼仪
与上司相处的礼仪，是一种学问和艺术。无论你与你的上司私下是多好的朋友，在工作场合说话和办事都要把握分寸，随时把他当做上司对待，保持他的权威感。在办公室如何与上级主管相处，最重要的就是一定要“尊重主管”，还要记住“体谅主管”。不管人前人后，对于上司的态度都要心存敬重，对于主管的询问要回答得清晰有力，而且要马上回应。在接受上司指令时候，如果对指令有疑问或认为有错误之处，一定要委婉陈述，并提出自己有建设性的看法和建议。如果建议没有被采纳，就要按照原来的计划去办，并努力完成。这样不但能赢得上司的信任和好感，也是磨练自己、增强工作能力的机会。要学会与上司相处的艺术，首先要懂得与上司相处的礼仪。这些东西简单易懂，把它作为你应该会的、且在工作中必须遵守的一种日常规范，那会有利于你不断进取。如果不懂得与上司相处，又怎么让上司信任你呢?
与下属相处的礼仪
对待每一位下属都应该和蔼可亲，这样就会得到别人同样的反馈。你的威信不是建立在你的蛮横态度上，而是建立在你对别人的友好与尊重上。你的权利是大家给予的，所以，尊重你的下属就是尊重你的权利，就是你的职位合法性的理由。你可以适当地标榜你的下属，这是获得他们的工作上的配合的重要方法。不要因为自己的过失而去责怪别人。要勇于承担责任。在批评别人时要注意就事论事，不要突显自己的优越地位。要培养自己的优良风度，不论是着装还是其他方面，都要体现以身作则的态度，不要让一些生活细节丑化了自己的形象。
与男女同事相处的礼仪
在办公室里最难把握的是男女之间相处的“度”。尤其是年轻的女毕业生，处理与男同事的关系，与男上司的关系更不容易：过分则会影响你的形象，打打闹闹会让人感觉不舒服;拒人于千里之外，又会使人产生独特清高、孤芳自赏的印象，给人瞧不起人的感觉;要注意保持空间距离，不要身体靠得太*;动作表示不要过于亲昵，不打打闹闹;语言交流时要注意用语恰当，要随和，不要过于随便。
一、学生要按时上学，按时放学回家，不要在路上逗留玩耍。学生上学离开家里的时候，要有礼貌地与家人道别：“爸爸（或爷爷、奶奶），我上学去了，再见！”待家人回答后出门上学，学生放学回到家里时，也要及时告诉家人：“爸爸（或爷爷、奶奶），我回来了。”
二、学生在家里要讲卫生、爱整结。要勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲、勤换洗衣服鞋袜，自己的房间、写字台、各种物体不能乱放，要摆放整齐有序，以保证居室的整洁大方。
三、学生要适当帮助父母做家务，如倒垃圾，拖地板，洗菜洗碗，整理房间，尽量做些自己力所能及的事情。
四、要懂得尊重父母长辈，关心父母长辈，孝敬父母长辈。吃饭时先请父母长辈就坐，好吃的东西不能只顾自己吃，要先谦让父母长辈。高年级同学还要主动为父母装汤盛饭，父母或长辈身体不适，要主动关心问候，问寒问暖，端茶送药，体贴父母长辈。对父母讲话要和声细气，绝对不能辱骂父母长辈。不挑吃穿，不撒娇，不妨碍父母工作。
五、家里来了客人（或老师、同学）要热情接待。首先要有礼貌地问好：“叔叔（或阿姨、老师）您好！屋里坐。”然后。冲茶双手递给客人：“叔叔请喝茶。”客人与家长交谈不能随便插嘴。客人与家长在客厅商量事情，学生应主动回房间学*或休息，以免妨碍大人。客人离家，要主动与客人道别：“叔叔再见！”
六、在家打电话或接电话，要懂得使用礼貌用语：“您好！”“谢谢！”“再见！”，讲话要简练，不要在电话里聊天。
七、家里有生疏客人来访，当父母家人不在时，可以打开内门（可以不开防盗门），有礼貌地告诉来客：“叔叔，您好！我父母不在家，请您改天再来，好吗？”要做到既有礼貌地对待生疏的客人，又不能随便让不认识的生疏人进入家里，以防不测事情的发生。
八、亲戚朋友给自己送来小礼品，不管自己喜不喜欢，都要表示高兴，要双手去接受礼品，要懂得向人家道谢：“谢谢叔叔（或阿姨或其他亲朋）！”
一、参加升旗仪式，衣着整洁、脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱**严肃、准确、声音洪亮。
二、着装得体，坐正立直，行走时不勾肩搭背，去餐厅途中不奔跑。谈吐举止文明，不讲脏话、粗话。
三、使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
四、使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题是起立。
五、进校第一次见到老师问好；上下课，起立向老师行注目礼；下课让教师先行；课上，发言先举手；课余，进老师办公室或居室，喊报告或轻敲门，经允许的再进入；离校与老师、同学道别。路上见到老师要问好或点头致意。
六、家中吃饭请长辈先就座，离家或归家与家长打招呼。
七、对待客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，挥手道别。
八、对待老、幼、妇、残和军人，行走让路，乘车让先，购物让先，尊重帮助残疾人。
九、递送或接受者物品不起立并用双手。
十、参加**守时肃静，大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢，观看演出、比赛，适时适度鼓掌欢迎致意。
一、升**仪式时，表情庄重，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱**严肃、准确，声音洪亮。
二、着装整洁得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。
三、使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
四、使用好体态语言：微笑、鞠躬、招手、鼓掌、右行礼让，回答问题起立。
五、进校第一次见到老师要问好；上下课时起立向老师行礼；课堂上发言先举手；课余，进老师办公室或居室，喊报告或轻敲门，经允许后再进入；离校时向老师、同学道别。
六、家中吃饭请长辈先就座；离家或归家与家长打招呼。
七、碰见客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。
八、碰见老、幼、病残时，行走让路、乘车让座、购物让先，尊重帮助残疾人。
九、递送或接受物品起立并用双手。
十、参加**守时肃静，大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢，观看演出、比赛适时适度鼓掌致意。
礼仪礼节是塑个人形象、企业形象的重要手段，既体现员工对企业的基本态度，又反映了一个企业的水准和层次，学*礼仪礼节已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代化企业竞争的附加值，中介公司礼仪制度。为了提高员工综合素质，完善形象，创造亲和力，增加美誉度，增加企业市场竞争力，良好的礼仪礼节是公司每一位员工应该遵守的规范。
一、职业形象
1、着装
员工在上班期间须一律配带公司工牌，工牌链套于衫衣衣领下，保持工牌正面朝上。所有工作人员应穿浅色衬衣、深色西装，领带须系在衬衣的第一个扣子处，男士领带以领带尖盖住皮带扣为宜。男士应穿黑色皮鞋，深色袜子;女士应穿职业高跟鞋，袜子保持和肤色相*为宜，不能穿休闲装、运动鞋。
2、发型
女士头发：过耳及肩之长发须整齐束与脑后，未过耳短发整洁干净利落。
男士头发：短碎发、*头，不允许染发。
3、妆容
以整洁大方为主，女士应化淡妆，可配带简单饰物，男士不得留胡须。
二、基本服务礼仪
1、迎客
做到3米8齿，保持良好精神风貌，语言清晰、热情、亲切、面带微笑。
2、递名片：
递名片时站立以微鞠躬姿势，要用双手递上且动作要慎重，文字向着对方，一边递一边清楚说出自己的姓名;名片先递给长辈或上级，递名片前看清是否是自己名片，是否清洁，名片须放在上衣口袋
3、介绍
首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子，介绍给年长者、女性、资历较深者、已婚女子，之后再向另一方介绍;当他他人为你做介绍时，要面带微笑、点头致意，并问候“您好，XX先生/小姐”。
4、指引
批引方向：手指并拢用手掌指向指示方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指方向微倾。
5、请坐
帮助客户拖出凳、椅，邀请客户入座。
6、倒水双手送水，手指不要伸入水中或杯沿，水倒3/4，不能太满。
7、签署资料
帮客户填好资料，准备好纸笔，从正面递交给客户签名并进行解释。递笔给客户时笔尖朝向自己。
8、握手
上身前倾，两足立正，四指并拢，拇指张开，距离对方一步，双目注视对方，面带微笑，握手力度不宜过大，时间一般3秒。
与人握手时，主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手;客户、年轻者、身分职位低者和男性见面时先问候，待对方伸手后，
9、陪行
保持在客人前方2-3步距离，与客人呈130度的角度，步伐与客人一致。，
10、对话
语调清晰、语气温和，面带微笑，对客户表述有所反应，如：点头、记笔记等。
11、进入小区
进入小区需主动、友好的和保安打招呼并配合登记，拉*和客户之间的距离并介绍：周边环境、配套设施、交通状况等。
12、进出电梯
进电梯时一个员工先进，按住电梯再让客户进电梯，出电梯时一员工先出按住电梯防止电梯门关闭。
13、进入物业(分行自备鞋套)
主动按门铃向业主问好，套上鞋套入内或询问是否需要脱鞋，如遇雨天应把雨具放在门外。
14、看房(要强调不能做的相关事项)
1)、参观房间先征求业主同意，并按照业主指示参观房间，员工不能借用业主厕所;
2)、留意并阻止客户业主互相留电话或名片。
3)、离开物业：礼貌与业主致谢告别，在离开时务必保证将门窗、水电、空调等关闭，并保证大门已锁，方可离开。
4)、避开同行：选择正确方式或路线，避开同行。
5)、送客上车礼貌友好的和客户握手。
15、乘车
(1)接送客人上车，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例，让客人先行，如是贵宾，则应一手拉开车门，一手遮挡门框上沿，到达目的地停车后，自己应先下车开门，再请客户下车。
(2)乘坐前后两排四个座位的小车时，司机后排右侧的座位为上位，司机正后面的位置次之，司机旁边的位置为为最低。上车时，应请客户从右侧门上车，自己从车后绕到左侧门上车。
三、办公室礼仪交往
1、业务形象礼仪。在办公室员工应保持优雅的姿势，具体要求如下。
(1)站姿。以立姿工作的员工，应时刻保持标准的的站立姿势，两腿直立、双脚自然分开与肩同宽、两眼*视前方、两手自然下垂，挺胸、收腹。禁止双手叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。
(2)坐姿。以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势，大腿与上身成90度、小腿与大腿成70度-90度、两腿自然并拢，不盘腿、不脱鞋，头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。
(3)走姿。员工在工作中子行走的正确姿势，*衡、协调、精神，忌低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大。
(4)行走。员工在工作中行走一般靠右行，勿走中间;与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路。
(5)眼神。员工眼神在与客户交流时，要用诚信的目光注视对方，不要长时间盯着对方的眼睛，注视时可把目光停留在对方的眼与嘴之间。交谈时，员工不能低头不理客户或左顾右盼及做其他事情，这是对客户的不尊重。
(6)微笑。微笑是一种健康文明的举止，通过微笑表达美好情感。
(7)说话，管理制度《中介公司礼仪制度》。语言表达要亲切、随和，要经常注意语气、语调及语速，让对方感觉到舒适。
(8)严格禁止不良举止。
a、随便吐痰。
b、随手仍垃圾。
c、当众嚼口香糖。
d、当众挖鼻孔或掏耳朵。
e、当众挠头皮。
f、在公共场合抖腿。
g、当众打哈欠。
h、当众整理个人服装。
i、当众化妆。
2、交谈礼仪。
(1)称呼。注意对客人的称呼礼仪，男性称呼“先生”、未婚女性呼“小姐”、已婚女性“太太”、“夫人”。老年人称呼视地区*惯(尊重和礼貌的方言)。对儿童可称呼为“小朋友”。
(2)礼貌语言。
a、使用10字礼貌语您好、请、对不起、谢谢、再见。
b、接受别人的帮助或称赞，应及时致谢，因自身原因给对方造成不便的应及时致歉。 c、禁止用“喂”招呼客人，即使客人距离较远。
(3)表达真诚。
a、真诚的眼睛，坦荡如水，*静的注视，不可躲躲闪闪或目光垂下不敢直视。 b、真诚的举止，自然、大方、从容不迫，举手投足一副安然之态。
c、真诚的微笑 如一缕温馨的阳光，充满暖意。皮笑肉不笑，故意挤出的笑缺少真诚。 d、真诚的称赞 称赞别人要发自内心，是心灵之语，否则你就属于奉承的范畴了。
e、真诚的握手 握手是否显得真诚在与握手的轻重，握的太重太轻都不礼貌;恰到好处的握手，要大方的把右手伸出去，手掌和手指全面接触对方的手。
(4)待人微笑。应该笑的真诚、适度、合时宜，把对方看作是自己的朋友或兄弟姐姝，自然大方、真实亲切，表现出自信、真诚、友善、愉快的心态，制度出明朗而富有人情味的工作或气氛;发自内心的真诚微笑要做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到，要适度;不得随心所俗，随便乱笑，不加节制。
(5)谈话内容礼仪。和客户谈完工作之余，少不了要寒暄几句，在这种场合谈话的内容必须加以注意，避谈宗教、政治、民族性的话题，避谈不健康的话题;避免询问他人穿着、饰物之价格及年龄、收入、婚姻状况、健康状况等，可以适当地对他人的打扮，容貌，学识加以赞美，但应适可而止，不可太夸张。
(6)与人交谈保持适当距离。在说话时必须注意保持与对话者的距离。一般保持一两个人的距离最为合适，既让对方感到有种亲切的气氛，以保持一定的“社交距离”;同时要恰当地称呼他人，对有头衔的人称呼他的头衔;对于知识界人士，可以直接称呼其职称，但对于学位就不能作为称谓来用
(7)商业交谈10不雅
A、不得居高临下。*等地和别人交谈，切不可给人“高高在上”的感觉
B、不得自我炫耀。交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要拐弯抹角为自己吹虚。
C、不得口若悬河。如果对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，始终滔滔不绝。
D、不得心不在焉。听别人讲话的时候，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打哈欠;或神情木然、亳无表情
E、不得搔首弄姿。和别人交谈的时候，姿态要自然得体，手势要恰如其分。切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象
F、不得挖苦嘲弄。他人在谈话时出了错误开不妥，不应嘲笑，也不要对交谈以外的人说长道短
G、不可言不由衷。对不同看法，要坦诚地说出来，不要一味附和，也不要胡乱赞美、恭维别人，令人觉得不真诚。
H、不得冷暖不均。当和几个客户一起交谈时，不要按他人的身份区分而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。
I、不得故弄玄虚。本来是*以为常的事，切莫有意说得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，故弄玄虚。
J、不得短话长谈。切不可把一小问题展开无止境地长谈，浪费客户的宝贵时光。要适可而止，提高谈话效率。
(8)办公室语言规定
A、交往语言：您好，早晨好!您早，再见，请问，请您，劳驾了，谢谢!
B、电话语言：您好，请问，谢谢，再见
C、接待语言：您好，请稍候，我请示一下，请座，对不起，请登记，我马上联系，打扰您一下，好的，行
(9)其他交谈礼仪
A、公司内与同事、领导须先打招呼，距离较远时，一般点头致意，不可大声喊。
B、在办公室里对上司和同事都要讲究礼貌，“您好”、“早上好”、“再会”之类的问候语要经常用。同事之间不能称兄道弟或乱叫外号。
C、尊重女同事，不得同女性职员拉扯、打闹。在工作中要讲男妇*等，行为要检点。
四、业务接待礼仪
1、访客接待礼仪
(1)当有客人来访时，应保持良好的精神风貌、语言清晰、礼貌、声音柔和、亲切，面带微笑，起身主动问候：“您好!，请问有什么可以帮到您吗?
(2)与客户沟通时，需起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心倾听客人的来意，根据客人的需求予以安排。
(3)对客人的咨询，应细心倾听再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意，“对不起，请您稍等下，我了解一下再告诉您好吗”
2、业务接待行为礼仪
(1)约人来访，应在约定时间内进行接待，避免迟到。因故不能按时赴约时应提前通知对方。
(2)客人来访，应热情主动、礼貌接待。如受访者不在，应告知客人，能解决的问题应主动为期解决。
(3)与一接触保持1.5米左右的距离，尽量少用手势。
(4)时候保持微笑表情。笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部时间的30%-60%，保持正视，忌逼视、斜视、扫视、窥视。
(5)来访的客人很多时，应按顺序接待，不要冷落每一位客户。
(6)和顾客交谈时应该眼望对方，用心倾听，不要随意打断客户的谈话，做到百听不厌、百问不烦，不急于辩解，冷静对待。不发急功*利，要给顾客一种“置业顾问”形象。
(7)认真倾听来访者的叙述，对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再做决定;对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系;对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，不要让来访者等待或再次来访。
(8)正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让其他人接待，以避免中断正在进行的接待，对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。
(9)面对各人发脾气时，应耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气亲切
(10)尊重客人，与客人意见行政管理分歧时，不予当面争论，更不应说客人错、自己正确之类的语言;
(11)客人有过激行为时，工作人员应巧妙地化解，不得与客人下面冲突，尤其避免动用武力。
(12)不准讲粗话、使用蔑视和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。不得过且过任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。千万不要诋毁别人或别的公司
(13)不在客人面前抽烟、吃东西、嚼口香胶、看报，不在客户面前大专唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。
(14)客人离开要送上车，目送50米，挥手道别。
——幼儿园父亲节制作贺卡文案 40句菁华
1、爸爸不管穷富，给你衣丰食足;爸爸无论高矮，给你真心关怀;爸爸别看丑帅，你是他的最爱。父亲节，给所有的爸爸送去最美好的祝福！
2、爸爸，您生我育我，我能够有今天，离不开您的支持，可我有时说话不知轻重，冒犯了您，请您别放在心上，今天是父亲节，祝您节日快乐！
3、目睹你两鬓的白发，追忆你逝去的年华，你为了育儿养家，不惧雨打风刮，哪怕雷电交加，父亲节对您说出我的心里话：谢谢您，亲爱的爸爸！
4、不曾忘你训斥的面颜，不曾忘你手中的竹鞭，小时候，实在无法认同你的苛严，现如今，才懂得严即是爱的表现，父亲节前，献上祝愿：爸爸，身体康健！
5、父亲节要到了，我用心编制这条短信，装进枫叶写不尽的牵挂，装进鸿雁带不走的祝福和依恋，祝愿我们的父亲们健康永相伴！祝父亲们节日快乐！
6、父爱是座山，比山更伟岸，父爱是条江，比江更宽广，父爱是片海，比海更慷慨，父爱是棵树，比树更大度。朋友，请在父亲节来临之前，对他说声节日快乐！
7、一丝偶合，一场缘分，一丝牵挂，一份关心，一段友情，一片真心，一条短信，一声问候，一世朋友，一个愿望，愿你每天快乐，祝父亲节好运!
8、您的坚忍不拔和铮铮硬骨是我远的榜样，我从您那儿汲取到奋发的力量，走过挫折，迈向成功，爸爸，您是我的榜样，我爱您!
9、弯躯是弓，生活的快乐用尽健康的体魄去播种;任满目沧桑无情地爬满额头，任顽固地老茧肆意蚕食你的双手，坚强的'背后是你多情的温柔，父爱是停靠温暖的沙洲，祝天下父亲节日快乐，昂起幸福的头!
10、不论你的父亲是严厉还是慈祥，不管你现在在他身旁还是远方，没有他爱护就没有你的成长，那么请祝福你父亲永远健康!
11、爸爸，今天是父亲节，这二十多年来，您为我付出的太多太多，我这辈子都是报答不完的，希望您每天都开开心心，健康*安。
12、将父爱盛进酒杯，滴滴甜蜜;将父爱写进文字，湿了笔迹;将父爱穿在身上，温暖合体;将父爱托付清风，春风化雨。父亲节爱心连线，一头是他，一头是你!
13、没有谁比那个男人，更宠着你，爱着你了。当你受委屈的时候，那个男人，把你护在臂弯里；当你哭鼻子的时候，那个男人，掰着脸逗乐你；当你开心的时候，那个男人，乐得花枝招展；当你嫁人的时候，那个男人，哭得梨花带雨。父亲节快到了，别忘了对父亲，说声谢谢。
14、在这全世界伟大的节日里，愿：仰首是春，俯首是秋。愿全部的幸福都追随着你。祝父亲节快乐！
15、献给您无限感激和温馨的祝愿，还有那许多回忆和深情的思念。因为您慈祥无比，难以言表，祝您父亲节快乐！
16、父爱在宽大的鞋里，走来走去；父爱在嘶哑的歌里，深沉而出奇；父爱在汗水里，结晶出盐粒；父爱在字典里，一辈子去读取。父亲节快到了，祝天下父亲们健康如意！
17、当我7岁时，我感到我父亲是天底下最聪明的人；当我14岁时，我感到我父亲是天底下最不通情达理的人；当我21岁时，我忽然发现我父亲还是很聪明的。——马克吐温
18、愿天下每一位父亲，身体健康，长寿，晚年幸福，无忧！
19、父亲节，我用心灵之纸折成最美的祝福，祝你幸福*安！
20、今日是您的节日，儿想对您说：多谢您，我最亲最爱的爸！
21、父亲节了，感激生命中有您的呵护，祝父亲永远欢乐年轻！
22、没关系，老了你也是我最帅的男神，最爱的老头。
23、我是追梦的仙女，你是我永远的超人。
24、亲爱的父亲，今日是父亲节，愿您保重身体，健康欢乐！
25、从小到大您可一向是我的保护伞，为我遮风挡雨，为我阻挡困难。此刻我长大了，我期望我能够成为您的那一片天，让您过上美美的幸福日子。爸爸，祝您身体健康，父亲节欢乐！
26、敬爱的爸爸，祝福您岁岁愉快，年年如意。父亲节欢乐！
27、父亲的教诲像航标，给我指明方向；父亲的目光像太阳，给我增添力量；父亲的微笑像金牌，是我最高的奖项。父亲节到了，祝您身体健康，生活愉快！
28、是谁在心上，刻上长长的名，指向牵挂的方向，是谁在身上，注入暖暖的爱，找到成长的力量，是谁在今日，想要轻声唱，世上仅有爸爸好！祝父亲节欢乐！
29、时光荏再，愿您一如那年意气风发，做我永远的超人爸爸。
30、“我养你”，这句话仅有你是认真的。
31、只想在今日拼一下爹，我们家的大儿童
32、有一天我会找到我的王子，但你永远是我的国王。
33、你不仅是家中的经济支柱，也是我们的精神支柱，你是最好的爸爸，父亲节快乐！
34、想念不用时常挂在嘴边，要用步履表现。祝福无需点缀华丽语言，唯真诚最枢纽。孝敬不论间隔如何遥远，瞧短信便暖和。父亲节让爸爸们感慨感染下我们的祝福！
35、小时候喜欢和您较劲，结果我赢得了成长，你输给了时光，我在努力长大，请您慢慢变老。
36、您就象一棵大树，我是树底下的幼草，风来了，您为我挡着，雨来了，您为我遮着，爸爸，您是我永远的依靠。祝父亲节快乐!
37、亲爱的老爸，节日来到，您最福气!在我心中，您最魅力!
38、感谢你不是超人，却为我变成了万能。
39、落日余晖，映着彩霞，迎着微风向着天际。
40、您是雄鹰，我就是小鸟，您护卫着我成长;您是大树，我就是小草，你把风雨替我抗。您用您毕生的力量，灌溉着我生存的土壤。父亲节到了，祝您老身体健康!
——职场交际礼节英语词汇
职场交际礼节英语词汇
社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。以下是小编收集的职场交际礼节英语词汇，希望大家喜欢！
久仰！
I've heard so much about you.
好久不见了！
Long time no see.
辛苦了！
You've had a long day.You've had a long flight.
尊敬的朋友们！
Distinguished/Honorable/Respected friends
阁下(多用于称呼大使)
Your Excellency
我代表北京市**欢迎各位朋友访问北京。
On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm welcome to the friends who have come to visit
Beijing.
对您的大力协助，我谨代表北京市**表示衷心的感谢。
On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to express our heartfelt thanks to you for your gracious assistance.
在北京过得怎么样？
How are you making out in Beijing?
我一定向他转达您的问候和邀请。
I'll surely remember you and your invitation to him.
欢迎美商来北京投资。
American businessmen are welcome to make investment in Beijing.
欢迎多提宝贵意见。
Your valuable advice is most welcome.
不虚此行!
It's a rewarding trip!
您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。
As you have a tight schedule, I will not take up more of your time.
请代我问候王先生。
Please remember me to Mr.Wang.
感谢光临！
Thank you so much for coming.
欢迎再来！
Hope you'll come again.
欢迎以后多来北京！
Hope you'll visit Beijing more often.
请留步，不用送了！
I will see myself out, please.
多保重！
Take care!
祝您一路*安！
Have a nice trip!
愿为您效劳！
At your service!
为…举行宴会/宴请
Host a dinner/banquet/luncheon in honor of …
欢迎宴会
Welcome dinner
便宴
Informal dinner
午宴（附有情况介绍或专题演讲等内容）
Luncheon
便餐
Light meal
工作午餐
Working luncheon
自助餐
Buffet dinner/luncheon
答谢宴会
Return dinner
告别宴会
Farewell dinner
庆功宴
Glee feast
招待会
Reception
庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会
Reception Celebrating the 45th Anniversary of the Founding of the People's Republic of China
鸡尾酒会
——商务传真礼仪 (菁华3篇)
第一，必须合法使用。
国家规定：任何单位或个人在使用自备的传真设备时，均须严格按照电信部门的有关要求，认真履行必要的使用的手续，否则即为非法之举。
具体而言，安装、使用传真设备前，须经电信部门许可，并办理相关的一切手续，不准私自安装、使用传真设备。
安装、使用的传真设备，必须配有电信部门正式颁发的批文和进网许可证。如欲安装、使用自国外直接所带入的传真设备，必须首先前往国家所指定的部门进行登记和检测，然后方可到电信部门办理使用手续。 使用自备的传真设备期间，按照规定，每个月都必须到电信部门交纳使用费用。
第二，必须清楚使用。
使用传真设备通讯，必须在具体的操作上力求标准而规范。不然，也会令其效果受到一定程度的影响。本人或本单位所用的传真机号码，应被正确无误地告之自己重要的交往对象。一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容。对于主要交往对象的传真号码，必须认真地记好，为了保证万无一失，在有必要向对方发送传真前，最好先用对方通报一下。这样作既提醒了对方，又不至于发错传真。发送传真时，必须按规定操作，并以提高清晰度为要旨。与此同时，也要注意使其内容简明扼要，以节省费用。单位所使用的传真设备，应当安排专人负责。无人在场而又有必要时，应使之自动处于接收状态。为了不影响工作，单位的传真机尽量不要同办公电话采用同一条线路。
第三，必须依礼使用。
商界人员在使用传真时，必须牢记维护个人和所在单位的形象问题，必须处处不失礼数。
在发送传真时，一般不可缺少必要的问候语与致谢语。发送文件、书信、资料时，更是要谨记这一条。 出差在外，有必要使用公众传真设备，即付费使用电信部门所设立在营业所内的传真机时，除了要办好手续、防止泄密之外，对于工作人员亦须依礼相待。
人们在使用传真设备时，最为看重的是它的时效性。因此在收到他人的传真后，应当在第一时间内即刻采用适当的方式告知对方，以免对方惦念不已。需要办理或转交、转送他人发来的传真时，千万不可拖延时间，耽误对方的要事。
传真的完整性：在发送传真时，应检查是否注明了本公司的名称、发送人姓名、发送时间以及自己的联络电话。同样地，应为对方写明收传真人的姓名、所在公司、部门等信息。所有的注释均应写在传真内容的上方，可以参考以下规范格式。
在发送传真时即便已经给予了口头说明，也应该在传真上注明以上内容，这是良好的工作*惯，对双方的文件管理都非常有利。
传真的清晰度：发送传真时应尽量使用清晰的原件，避免发送后出现内容看不清楚的情况。
传真内容的限制：传真一般不适用于页数较多的文件，成本较高，且占用传真机时间过长也会影响其他工作人员的使用。
传真的使用时间：如果没有得到对方的允许，不要将发送时间设定在下班后，这是非常不礼貌的行为。
传真回复问题：如果传真机设定在自动接受的状态，发送方应尽快通过其他方式与收件人取得联系，确认其是否收到传真。收到传真的.一方也应给予及时回复，避免因任何的疏漏造成传真丢失。在重要的商务沟通中，任何信息丢失都可能造成时间的延误甚至影响到合作业务的成败，这样的细节不可轻视。
(一)格式规范
正式的传真必须有首页，上面注明传送者与接收者双方的单位名称、人员姓名、日期、总页数等，这样就可以让接收者可以一目了然。如果不是非常正式的，也必须以3—1，3—2，3—3等方式注明，让接收者一看就知道是三页。如果其中某一页不清楚或是未收到时，可以请对方再发一次，这样可以节省双方的时间。传真最好使用白色或浅色信纸，有些人喜欢用深色信纸或是信纸上有黑色或深色的条纹，用这些信纸发传真会浪费扫描时间。
(二)内容齐全
正式的传真信件必须像写信一样有礼貌，又必要的称呼、问候语、敬语、致谢语、签字等均不可缺少，尤其是信尾的签字非常重要，因为签字代表这封信是发信者同意才发出的，表示传真信件的严肃性以及对对方的尊重。
(三)及时通报。
发送传真之前可以向对方通报一下，以免发错。收到传真后要尽快通知对方，以免对方不放心。这既是传真的工作程序，也是一种文明礼貌。
发送传真时要注意语言，要礼貌不要生硬，不要说：“给我信号，我要发传真。”或者没有在传真上注明是给某某部门和某某人的情况下，说：“传真是给某某的。”不让对方记下了就挂了电话，对方会因为匆忙之中没有记牢而无从送达。
当时方不能准确说出要发送传真的部门和个人就说公司没有这个人，()就挂断传真电话，粗暴地拒绝接收传真，这样做的后果一是会破坏公司形象，还有可能拒绝了诚心想商务交往的时方，而失去合作的机会。
——就餐礼仪知识 (菁华3篇)
学校食堂就餐人数多，就餐时间集中，工作人员往往比较繁忙，作为学生，应注意就餐的礼节。
1、要注意公共卫生。进食堂不可随地吐痰，不可向地面泼水、扔杂物，剩余的饭菜倒在指定地方。
2、按规定时间就餐，遵守秩序，互相礼让，自觉按先后次序排队购买饭菜，不要硬挤或插队，更不应打闹、起哄和出现其他不文明行为。工作人员繁忙顾不过来时，要耐心等待，不要敲柜台、餐具，或挥舞手臂，也不要“师傅、师傅”地叫个不停，更不能隔柜台伸手拉工作人员的衣袖、衣角，这些做法都是失礼的。轮到自己打饭时，要客气地讲话。打饭后，应礼貌地说声“谢谢”。
3、进餐时应注意节约粮食。例如，馒头不小心掉在地上，应捡起，不要碍于面子而显得过于“大方”、“潇洒”，一脚踢开，以显示自己多么“高贵”。所购买的饭菜，以吃饱为度，不要超量购买，以免吃不完造成浪费。
4、吃饭时，如发现饭菜有异物或质量问题时，可找有关管理人员有礼貌地说清楚，以帮助食堂改进工作，提高服务质量。不可感情冲动，大发脾气，失去理智，吵闹不休。如果一味坚持粗暴无理的态度，不但不利于问题的解决，而且还会引起食堂工作人员的反感，降低学生的人格。特殊情况下，还会引发学生与食堂工作人员关系的恶化。
1.宴饮礼仪
有主有宾的宴饮活动，是一种社会性活动。为使这种社会活动能有秩序并有条理的进行，达到预定目的，必须要有一定的礼益范来指导和约束。每个民族在长期的实践中都有自己的一套规范化的饮食礼仪，作为每个社会成员的行为准则。
*传统的古代宴饮礼仪是按阶层划分的：宫廷，官府，行帮，民间等。一般的程序是，主人折柬相邀，到期迎客于门外;客至，至致问候，延入客厅小坐，敬以茶点;导客入*，以左为上，是为首*。*中座次，以左为首座，相对者为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。客人坐定，由主人敬酒让菜，客人以礼相谢。宴毕，导客入客厅小坐，上茶，直至辞别。*间斟酒上菜，也有一定的规程。
作为客人，赴宴讲究仪容，根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴守时守约;抵达后，先根据认识与否，自报家门，或由东道进行引见介绍，听从东道安排。然**座。
这个"英雄排座次"，是整个*食礼中最重要的一项。从古到今，因为桌具的演进，所以座位的排法也相应有变化。
总的来讲，座次"尚左尊东"，"面朝大门为尊"。家宴首*为辈分最高的长者，末*为最低者;家庭宴请，首*为地位最尊的客人，请客主人则居末*。
首*未落座，都不能落座，首*未动手，都不能动手，巡酒时自首*按顺序一路敬下，再饮。更讲究的，如果来报有人来，无论尊卑地位，全*之人应出迎。
若是圆桌，则正对大门的为主客，左手边依次为2，4，6，右手边依次为3，5，7直至汇合。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客，如果不正对大门，则面东的一侧右*为首*。然后首*的左手边坐开去为2，4，6，8(8在对面)，右手边为3，5，7(7在正对面)。
如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首*居前居中，左边依次2，4，6*，右边为3，5，7*。根据主客身份，地位，亲疏分坐。
这类宴礼的形成，有比较长的历史过程，在清未民初，就已有现代所具备的这些程式了。如《民社北*指南》所云：宴请官长，或初交、或团体，须于大饭馆以整桌之*访之。若知己朋友，则可不拘。届时，主人必先至以迎客，客至奉茶，陪座周旋。客齐人*，次序以左为上，右为次，上座之友为三座，次座之右为四座，以下速推。主人与首座相对，举杯通饮，客人起立举杯致谢。然后就坐，且餐且饮。菜肴先上冷荤，后上热革，继以最贵肴撰。每进一肴。主人必举杯劝酒、举模劝食。饭毕略用茶，即向主人致谢而去。
2. 古代食仪
在*古代，在饭、菜的食用上都有严格的规定，通过饮食礼仪体现等级区别。如王公贵族讲究"牛宜秩，羊宜黍，象直穆，犬宜粱，雁直麦，鱼宜涨，凡君子食恒放焉"。而贫民的日常饭食则以豆饭藿羹为主，"民之所食，大抵豆饭藿羹"。有菜肴二十余种。"凡王之馈，食用六百，膳用六牲，饮用六清，羞用百有二十品，珍用八物，酱用百有二十瓮"。进献王者的饮食要符合一定的礼教。《礼记.礼器》曰："礼有以多为贵者，天子之豆二十有六，诸公十有六，诸侯十有二，上大夫八，下大夫六。"而民间*民的饮食之礼则"乡饮酒之礼，六十者三豆，七十者四豆，八十者五豆，九十者六豆，所以明养老也"。乡饮酒，是乡人以时会聚饮酒之礼，在这种庆祝会上，最受恭敬的是长者。
礼产生于饮食，同时又严格约束饮食活动。不仅讲求饮食规格，而且连菜肴的摆设也有规则，《礼记.曲礼》说："凡进食之礼，左肴右被，食居人之左，羹居人之右。脍炙处外，疏酱处内，葱片处右，酒浆处右。以脯俗置者，左朐右末。"就是说，凡是陈设便餐，带骨的菜肴放在左边，切的纯肉放在右边。干的食品菜肴靠着人的左手方，羹汤放在靠右手方。细切的和烧烤的肉类放远些，醋和酱类放在*处。蒸葱等伴料放在旁边，酒浆等饮料和羹汤放在同一方向。如果要分陈干肉、牛脯等物，则弯曲的在左，挺直的在右。这套规则在《礼记.少仪》中也有详细记载。上菜时，要用右手握持，而托捧于左手上;上鱼肴时，如果是烧鱼，以鱼尾向着宾客;冬天鱼肚向着宾客的右方，夏天鱼脊向宾客的右方。
在用饭过程中，也有一套繁文缛礼。《礼记.曲礼》载："共食不饱，共饭不择手，毋搏饭，毋放饭，毋流歌，毋咤食，毋啮骨。毋反鱼肉，毋投与狗骨。毋固获，毋扬饭，饭黍毋以箸，毋捉羹，毋刺齿。客絮羹，主人辞不能烹。客歉醢，主人辞以篓。濡肉齿决，于内不齿决。毋嘬炙。卒食，客自前跪，撤饭齐以授相者，主人兴辞于客，然后客坐。"这段话的大意是讲：大家共同吃饭时，不可只顾自己吃饱。如果和别人一起吃饭，就要检查手的清洁。不要用手搓饭团，不要把多余的饭放进锅中，不要喝得满嘴淋漓，不要吃得喷喷作声，不要啃骨头，不要把咬过的鱼肉又放回盘碗里，不要把肉骨头扔给狗。不要传递食物，也不要簸扬着热饭，吃黍蒸的饭用手而不用箸，不可以大口囫囵的喝汤，也不要当着主人的面调和菜汤。不要当众剔牙齿，也不要喝瞻渍的肉酱。
如果有客人在调和菜汤，主人就要道歉，说是烹调得不好;如果客人喝到酱类的食品，主人也要道歉，说是备办的食物不够。湿软的肉可以用牙齿咬断，干肉就得用手分食。吃炙肉个要撮作一把来嚼。吃饭完毕，客人应起身向前收拾桌上盛行瞻债物的碟子交给旁边伺侯的主人，主人跟着起身，请客人不要劳动，然后，客人再坐下。
"毋抟饭"，吃饭时不可抟饭成大团，大口大口地吃，这样有争饱之嫌。"毋放饭"，要入口的饭，不能再放回饭器中，别人会感到不卫生。"毋流歠"，不要长饮大嚼，让人觉得是想快吃多吃，好象没够似的。"毋口它食"，咀嚼时不要让舌在口中作出响声，主人会觉得你是对他的饭食表现不满意。"毋啮骨"，不要专意去啃骨头，这样容易发出不中听的声响，使人有不雅不敬的感觉。"毋反鱼肉"，自己吃过的鱼肉，不要再放回去，应当接着吃完。"毋投与狗骨"，客人自己不要啃骨头，也不能把骨头扔给狗去啃。"毋固获"，不要喜欢吃某一味肴馔便独取那一味，或者争着去吃，有贪吃之嫌。"毋扬饭"，不要为了能吃得快些，就用食具扬起饭粒以散去热气。"饭黍毋以箸"，吃黍饭不要用筷子，但也不是提倡直接用手抓。食饭必得用匙。筷子是专用于食羹中之菜的，不要混用。"羹之有菜者用梜，无菜者不用梜"，梜即是筷子。羹中有菜，用筷子取食。如果无菜筷子派不上用场，直饮即可。"毋嚺羹"，饮用肉羹，不可过快，不能出大声。有菜必须用筷子夹取，不可直接用嘴吸取。"毋絮羹"，客人不能自己动手重新调和羹味，否则会给人留下自我表现的印象，好象自己更精于烹调。"毋刺齿"，进食时不要随意不加掩饰地大剔牙齿，如齿塞，一定要等到饭后再剔。"毋歠醢"，不要直接端起调味酱便喝。醢是比较咸的，用于调味，不是直接饮用的。"濡肉齿决，干肉不齿决"，湿软的烧肉炖肉，可直接用牙齿咬断，不必用手去擘;而干肉则不能直接用牙去咬断，须用刀匕帮忙。"毋嘬炙"，大块的烤肉和烤肉串，不要一口吃下去，如此塞满口腔，不及细嚼，狼吞虎咽，仪态不佳。"当食不叹"，吃饭时不要唉声叹气，"唯食忘忧"，不可哀叹。
1、就餐时一定要穿着整洁。
尤其是商务就餐，男士不穿西装也得要至少穿一件休闲西装外套配衬衫。如果你是和客户就餐，尤其是外国客户，最好要更加正式，甚至要打领带。女士的话就要穿正式的西装小礼服了。
2、不要把手机、钥匙、钱包放在餐桌桌面上。
在越高档正式的场合，手机都是非常影响注意力的，为了表示正式，还是把手机收起来，钥匙钱包都放在包里，这样看起来更整洁有序。
3、让客人先点菜。
当晚就餐的邀请者，尤其是女士，一定要事先声明谁是当晚用餐的东家，点菜的时候也要和服务员说，请先让我的客人点菜。这样就不会产生误会了。
4、如果你是当晚就餐的东家，你要事先准备好付款事宜。
如果是一个很有经验的晚餐东家，在入座之前就会把信用卡给服务员了，或者要提前跟餐厅预约。尤其是对女性而言，到一个以男性主导的国家就更要注意了。当然，就餐是谁邀请的，就该谁买单。
5、不要跟侍酒师说你想买多少钱的酒。
告诉侍酒师你喜欢什么样的酒，你在喝的是什么，或是指着酒单上的某一款酒给侍酒师大概你打算消费酒的价位的范畴。服务生推荐的时候也就会按着这个价位来推荐了。还有就是不要假装自己是一个葡萄酒鉴赏家，否则让懂的人一看就觉得很傻。开酒后先尝一下，90%的情况味道应该都不错。
6、不要退酒（除非酒真的很难喝）。
礼节就是因为这瓶酒为你打开了，所以即使你不喜欢你也要留下。当然如果这瓶酒很难喝，或是有问题了，那你一定要礼节的告诉服务员去退掉。
7、可以为食物拍照，除非你是和客户一起吃饭。
现在所有的人都开始拍食物了，只要你不影响其他客人，低调的拍照是没问题的。不过要是和客户就餐，建议还是不要拍照，当然，如果客户希望拍照，那你当然可以允许他们拍摄。
8、要知道餐巾放在什么位置。
要等到就餐的东家把餐巾放到腿上之后，你才能开始就餐，如果你想要站起，餐巾要放在座椅上。当你就餐完毕，餐巾要放在左手边，不需要特别折叠，但是要尽量整齐放置。当然这也要等当晚的东家做完了，你再做。
9、不要伸到对面的朋友餐盘里取食物分享。
尤其是跟你不是特别熟的人就餐就更不要这么分享，或者是在一个正式的商务就餐情况下。如果要是跟你的好朋友一起就餐，你可以用自己的面包盘盛一些自己盘中的食物传给对方。
10、不要对服务员大声招呼。
最好是用眼神交流，如果服务员没看到，你可以举起右手食指来引起他的注意。
11、如果食物没做好，你可以退回去让餐厅重做。
如果你和别人就餐而你需要把不好的菜退回，你得要告诉大家先吃不要等你。当然如果我是当晚的东家，我就只能将就食用，即使菜品没有做成我期待的样子，至少不能让客人等着我。
12、一定要和你的餐伴点同样道数的餐。
这样已避免尴尬，而且双方就餐节奏也可以保持一致。注意就餐的时候不要吃的过快，吃几口停顿一下。尤其是你做东的时候，否则会让客人感到你在赶时间。
13、吃完之后不要把餐具放在盘子一边。
我们管这个叫做“无声的服务”召唤。当你吃完了之后，把刀叉放在盘子10：20的角度。叉子要正面朝上。
14、主菜吃完之前不要谈商务。
在主菜吃完之前都不要谈商务的事宜，而且也不要在就餐过程中抱怨同事和工作。
15、要注意你的餐桌行为举止。
应该经常用餐巾擦手和嘴，切一块肉吃一块，面包不要举在空中，应该放在面包盘里，喝酒的时候要看着酒不要往外看。坐直身体，胳膊和手肘不要放在餐桌上。
——社交礼仪论文 (菁华3篇)
摘要：我国是世界四大文明古国之一，素有“礼仪之邦”的美称，而礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是*古代文化的精髓。
身居礼仪之邦，应为礼仪之民。
知书达礼，以礼待人，应当是当代大学生的一个基本素养。
在现代社会生活中，礼仪是衡量道德水准和有无教养的尺度，一个人以其高雅的仪表风度、完善的言语艺术、良好的个人形象来展示自己的气质修养，从而赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
作为21世纪的大学生，更应该以交际礼仪这个特殊的语言去开启各种社交活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。
一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
然而，在社会甚至大学校园里仍存在许多不守礼和不文明的现象，这与我们倡导的文明礼貌和礼仪修养极其不和谐，显得格格不入。
可见，对大学生进行现代交际礼仪教育具有重大意义，这不仅是素质教育的必需，更是社会文明进步的强烈要求。
关键字：高校、礼仪、重要性
一、学*现代交际礼仪的意义
现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。
具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
交际礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。
讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。
礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。
随着现代经济的发展，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求，而普及大学生礼仪有助于提高大学生的整体素质。
(一)学*礼仪是对外友好交往的需要
由于现代科技的迅速发展，使得地球上的时空距离逐渐缩小，国际交往日益频繁便利，整个地球就如同是茫茫宇宙中的一个小村落。
每个国家则是在这小村落里的一户人家，一个国家不可能闭关锁国独立发展，人与人之间的交往是必须的，如何做好外交工作，在一国发展战略中至关重要，而礼仪在很大程度上决定了两国的外交工作能否顺利进行。
交际礼仪本身就是一种特殊的语言，就小的方面而言，拥有好的礼仪素质能帮助你更好的树立自己的形象，顺利走向社会，人人都学*礼仪，掌握礼仪，并自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使得人家交往更加容易取得成功，进而有助于人们所从事的工作顺利进行，透过礼仪把尊重传递给别人，别人也会对你产生美好且深刻的印象。
例如在工作中，好的礼仪不仅能让对方感受到你对他的尊重，还能使对方觉得你是一个成熟稳重有责任心的人，给你打很高的印象分，无疑大大增加了你工作成功的机率，也致使对方有继续和你合作的欲望，在工作同时或许还能收获一份友谊。
时间证明，良好的人际交往有助于提高自信和自尊，降低人们的挫败感，缓解内心的冲突和苦闷，通过交际礼仪教育，让我们明确言谈、举止、仪表和服饰，这些能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
(二)学*礼仪是争做现代文明人的需要
现代社会是一个文明、安定、和谐的社会，人人讲究礼仪，遵守社会公德、家庭美德、职业道德，人与人之间保持应有的尊重，这才不愧对世界给我们的称号“礼仪之邦”。
国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人，而懂礼仪是其中的一个方面，它为奠定“四有”打下基础。
我们无法仅凭第一印象判断一个人是否有道德有文化，但我们能从他的行为举止看出他是否值得我们继续深交，起码能在一定程度上决定着我们愿不愿意继续与这个人深交。
我们走在路上经常会被一些人所吸引，因为他们高雅的气质或是潇洒的风度， 因为他们懂得如何与人交往，如何给人留下好的印象。
你说羡慕的人不会是仅仅在外表上给予你强烈的视觉冲击感，还会使你从内心里佩服她，佩服她的谈吐举止，佩服她与人交往时的大方得体，佩服她从内到外散发出的无人能比的高雅气质。
掌握规范的交际礼仪，能使彼此的交往过程中创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
而通过礼仪教育，可以让大学生们认识到应该更加积极的适应社会，参与社会活动，指点交际场中的迷津，给我们在交际过程中*添更多的信心和勇气，在改造和促进社会发展的同时提高自身的素质，使自己成为一个有教养、有礼貌、受人欢迎的人，塑造更加完美的自己。
每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个团体的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
二、现代社会高校礼仪规范缺失状况
人们总说，老师是辛勤的园丁，是人类灵魂的工程师。
他们不仅是知识的传播者，更是道德规范的教育者，老师在教学的过程中所发生的言行举止、礼仪礼貌都对学生在往后的学*生活中产生潜移默化的影响，对学生的言行举止、礼仪礼貌也产生一定的作用，因此，不仅是学生需要接受礼仪教育，老师也是需要的。
(一)学*中的礼仪规范缺失
古语有言“细节决定成败”，在学*上的很多小事我们都没有在意，殊不知这也在潜移默化的影响着我们的行为规范，甚至能体现我们做人的素质。
从教师的方面来说，现在课堂上有些老师*惯接电话，或许在大部分人看来接听电话只是一件很细微的事情，你不知道这通电话打过来是不是有什么急事。
有些老师能处理得很好，有些老师则稍微有点欠缺。
例如，教我大一大二英语的黄忠清老师，每次上课前都会把手机调为静音或关机状态，以此避免打扰我们上课。
当然也会有忘记调手机的情况发生，但老师都会先跟我们道歉说忘记调手机了，然后把手机关掉;如果有人有急事打了第二遍电话的时候，老师就会询问我们的意见，看是否允许他在上课的时候接听电话，然后跟我们道歉打扰我们上课的时间。
这是我觉得在这方面做得很好的老师;相反，有些老师在上课的时候手机从来不设静音，而且能在讲课的过程中很自然的接听电话长达几分钟，然后再很自然的继续讲课。
这些老师没有意识到自己小小的行为在学生的眼里会产生多大的影响，这不就间接的教学生们在与人交谈的过程中、在开会的过程中可以随便接听电话吗?我们都应该明白，细节决定成败，如果你在与人交谈的过程中，在开会、面试等本应很严肃的场合中肆意的随意的大声接听电话会带来怎么负面的影响，这是对身边人的一种基本尊重。
从学生的方面来说，同样举几个例子。
一是上课前的课堂情况，分为设备情况和学生情况，当老师走进课室的时候看到黑板是脏兮兮的，要用的电脑还没有打开，学生都在闹哄哄的讲话、走动、吃零食等会是什么样的感觉，老师得不到上课应有的尊重会是什么样的感受。
尊重是相互的，我们要学会换位思考，做学生就应该有做学生的样子，虚心向老师学*，我们希望老师在课上授予我们知识，我们就必须尊重老师，这是做学生应懂的礼仪。
二是课室情况，有多少同学*惯在课堂上把吃完的零食随手丢进抽屉;有多少*惯在课上玩手机、听音乐、睡觉;这是*惯问题，但学生为什么会有这样的*惯，就是生活中不注意，总觉得自己做的是很小的一件事，觉得自己的这些行为不会产生什么大的不良的影响，慢慢的演变成了*惯。
(二)生活中的礼仪规范缺失
在学校里，同学们是我们朝夕相处，亲密无间的小伙伴。
但我们有没有在无形之中做出一些无礼的行为影响彼此的情谊呢?走在校道上会遇到形形色色的人，有些人*惯看到认识的人扭头当做没看到，觉得打招呼麻烦。
但其实打招呼是基本的交际礼仪，它体现了你的素质，如果你走过给人微微一笑或者是一个挥手，带来的影响都会是不一样的;在学*时遇到麻烦请教别人的时候，有些人明明是会的却不愿意为他人解答，这在无形之中透露出这个人的自私，这不是我们说倡导的应有的交际礼仪，他们不知道，乐于助人的开朗性格在无形中会给这个人增添多少光芒;但别人给予你帮助的时候应有的“谢谢”，但你请求别人帮忙的时候应有的“请、麻烦”等礼貌用语有多少人忽略了，这些都是慢慢养成的*惯，是我们素质的体现。
三、礼仪规范缺失的原因
礼仪规范在很大程度上是一种*惯问题，是一种意识问题，导致我们礼仪规范缺失的原因分为以下几个方面。
(一)意识淡薄
之所以会意识淡薄，与我们的受教育程度有关。
这里的受教育程度并不是指我们的学历，而是指我们受到的要懂礼仪的思想程度。
一方面是家庭教育，家长时候有对孩子们进行正确的交际礼仪教育，家长在对待他人时的交际礼仪是否正确是否得体都影响着孩子日后的行为规范。
年龄越小的孩子可塑性越强，越容易接受外界的各种信息，是礼仪等更多良好*惯养成的最佳时期，所以家长良好的启蒙教育对孩子今后的学*和整个人生的发展都会产生积极的影响，对孩子个性、社会性及道德品质的发展具有重要的意义。
另一方面指外界教育，我们会遇到形形色色的人，或多或少会在别人身上学到东西，所谓“*朱者赤，*墨者黑”，在优秀的人身上我们能学到好的交际礼仪，这取决于我们与什么人交往，当然，我们有没有学*别人好的方面的意思也是非常重要的，就算在优秀的群体里，如果我们没有去虚心学*别人优秀的交际礼仪也是于事无补。
(二)心理问题
之所以会产生不正确的心理在很大程度上是由中学阶段过渡来的，当代中学生正处在品德形成发展的重要时期，对道德认识不明确、不稳定、不能明辨是非、分清善恶，比较容易接受社会上某些不良的影响，从而形成错误的认识。
学生时代的我们，总喜欢把无知当个性，我们认为对的就坚持到底，就喜欢和大人唱反调，错了也不愿意低头，好强倔强的心理占着主导;一位伟人曾经说过这样一句话 “注意你的思想，它会变成你的言语：注意你的言语，它会变成你的行动;注意你的行动，它会变成你的*惯;注意你的*惯，它会变成你的性格;注意你的性格，它会变成你的命令。”一种不良行为的发生，起开始都可能是一个偶然。
但日积月累，不良的行为没有人去否定，没有人帮你纠正就变成了理所当然的*惯，而这些不良的行为，使得我们在类似的情景中采取相应的行为，因此产生不正确的情绪体验，形成错误的认识，造成一定的心理问题。
(三)外界的影响
每个人都有可能成为影响别人的人，因为在生活中，每个人都或多或少的接触到不同的人，在无形之中你的行为举止、交际礼仪也会传递给对方。
而现在社会的不良风气更容易给人造成不良的影响。
在这个物欲横流的社会，拜金主义，金钱至上，享乐主义等不好的观念越来越在人们的身边出现，自私自利，重利忘义的不好的品质也越加频繁的出现，社会中许多不良的风气使大部分人迷失了自己，使人们追求个人主义个性主义，过多的讲究个人私欲从而忽略了考虑他们，关心他们，忘记了换位思考，忘记了在与人相处时应有的尊重，更加不用说交际礼仪。
综上所述，高校开设“现代交际礼仪学”是十分有意义的事，现代交际礼仪学是当今社会中一门十分重要的课程。
首先，以礼带礼，正如托尔斯泰所说“全部教育，或者说千分之九百九十九的教育都结到榜样上，归结到父母自己生活的端正和完善上。”家庭礼仪的教育一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪*惯，看*时，重养成，自然是家庭礼仪教育实施的应有之义。
营造家庭文化氛围，强化孩子礼仪意识，古语有言“与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，则与之化矣”可见，环境的熏陶及良好的心理环境形成对人的成长具有深远影响。
其次，学校作为教书育人的重要场所，礼仪教育是其中的重要内容，对学生进行交际礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，满足我们走向社会的需要，因为礼仪是人生的必修课，学校对我们进行的礼仪教育不仅可以丰富我们的礼仪知识，让我们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导我们在实际生活中如何按照交际礼仪规范来约束自己的行为，把内在的道德品质和外在的礼仪行为有机的统一起来，成为名副其实的具有高素质的现代文明人。
我觉得大学生社交礼仪最实用的就是在面试上，以下是我的个人看法：
一、修饰与衣着
修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀!你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀!
当面试时，有的人说：“面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗?“其实这样做是不对的。
1、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。
2、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前一、两天做好准备。面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。
有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是xx公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，他八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说“王总，王小姐到了“，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀!在这之前她还把这个人当成小人物呢?因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了你好!王总。你想想假如她说，你好，王浩!王总会怎么个想法，“王总“叫了几年了，都已经叫*惯了，突然叫他王浩，他能够*惯吗?
二、自我介绍。
应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。
工作式：你好，我是xx公司的xx经理。
交流式：你好，我是xx，请多多关照，或送上名片。比较随便。
礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。
三、眼神
时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。字串1部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。眼睛上，属于关注型注视。睛睛至唇部，属于社交型注视。眼睛到胸部，属于亲密型注视。角度：*视，表示*等。斜视，表示失礼。俯视：从上往下看，轻视别人。四、面容有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。“噢“?表示惊呀!五、笑容要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经*惯了。
下面我给你们讲一个故事：以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀!但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢?这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着：“噢?这样呀?是吗?“，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说：“吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀!“。后来，吴科长看了看小李说：“嗯!这小伙子不错!我也不为难你了，你就拿回去吧!“，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。
我们大学生在毕业之后都要面对面试，这些都要注意。
现代大学生的礼仪态度已不容乐观，各企业和事业单位也反映现在的大学生是高分低能，没礼貌而且独立处理事情的能力、应变的能力、人际交往的能力都需要加强尤其是在人际交往和礼仪方面。
有数据表明：
在我国高校中，开设礼仪教育专业课程的大学不到16.8%，开设礼仪教育相关课程的大学只有47.1%，礼仪专业的教师数量占礼仪课教师的5.3%，礼仪课时占全部大学课时小于0.7%。这些数据在一定程度上，反映了我国大学生礼仪教育的现状，我国大学生礼仪教育现状并不乐观，应当引起社会的关注和相关*单位的注意。本研究期望通过具体调查研究为礼仪态度方面的相关理论进行补充论证的同时，引起社会各界尤其是学校教育对大学生礼仪态度及社交行为的关注。
研究过程：本研究中运用大学生社交行为问卷和礼仪态度问卷分别对某医学院123名大学生进行无记名无基本信息问卷测量，得出被试在两问卷上的得分情况和数据资料，并运用SPSS16.0软件对数据进行分析。
研究结果及分析：分析数据后得出：大学生礼仪态度得分整体水*处于中等上下波动3.78个标准差，相对稳定于中等偏上部分；而社交问卷得分*均分在91.32，处于中等水*，标准差为8.77，表明大学生社交行为表现参差不齐，波动较大。并分别对二者进行独立样本T检验，表明在男女性别上没有显著差异。说明性别在两项问卷上的得分没有显著区别。运用单因素方差分析得出大学生的礼仪态度问卷得分和社交行为问卷在年级因素上没有显著性差异，即各年级水*相当。进一步相关分析得出相关系数为0.442，并达到显著。
说明大学生对礼仪的态度与大学生的社交行为有相关关系，其影响的方面是正向的，即拥有正确礼仪态度的大学生在其社交行为中正确的运用礼仪知识从而达到正常人际交往的目的，而且效果要优于没有正确运用或者是没有礼仪知识的大学生。这与拉皮尔、里帕、凯利和米尔的研究结果是一致的。但是，其相关度是0.442，偏低，说明大学生们还普遍没有意识到礼仪在其社交行为中的重要作用，从而没有给予应有的重视。另外，相关程度低的另一个可能原因是，在大学生的社交行为中影响因素很多，而对礼仪的态度只是其中的一个方面。这与袁新华的研究结果在态度和行为不一致方面类似。由此可知，在大学生的学*生活中不仅要从态度方面来考虑一个人的行为还要结合其他方面如一个人当时所处的情境等可能有关。由进一步的回归分析得出大学生的礼仪态度对其社交行为有显著的`预测作用。大学生的礼仪态度对其社交行为有显著的预测作用，其回归系数为1.024。这与凯利和米尔的研究结果相一致。所发展的能够预测解释行为和态度的理性行动理论相一致。
在滕华的研究中个体对某一事物所持有的态度，如果在认知上的看法与在情感上的体验是保持一致的话，则这种态度与行为就能保持较高的一致性，根据这种态度来预料和推测有关的行为表现，就会有较高的准确性。这一理论结果在本研究中也得以证实。即对礼仪的态度正确，能够正确运用礼仪知识和表现适宜的礼仪行为可以促使良好的社交行为出现，有利于正常的社交行为的产生。
研究结论：由上，笔者得出结论：大学生不论性别和年级其对礼仪的态度对其社交行为有影响，结果显著，相关系数为0.242（P<0.01），大学生对礼仪的态度能够预测其社交行为的产生，回归系数为1.024。
建议措施：有句古话叫“不学礼无以立”，就是强调学“礼”的交往作用。对于如何改善大学生对礼仪的态度，从而提高其社交行为的有效性，笔者认为可以从以下几方面入手：
第一，加强学校、家庭对大学生的教育，开展礼仪教育，是树立良好校风的重要手段。建议学校以《大学礼仪》为主，并辅以专题礼仪知识的课程。如重点对大三、大四学生进行面试礼仪、政务礼仪（又称为“办公礼仪”）、商务礼仪等的培训，并根据不同的专业来安排教学内容，使学生毕业后能以更好的精神面貌尽快投入激烈的职场竞争中。在家庭中应以礼带礼，突出家长表率作用，营造家庭文化氛围、强化礼仪意识。
第二，加强大学生的礼仪实践。人的行为是一个从动机到效果的过程，也是一个不断实践的过程。在大学中开展丰富多彩的礼仪教育活动对于宣传礼仪知识有良好的作用。
