接待来访的礼仪
来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。
随着科技的开展、信息的兴旺，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模拟，而代表公司形象和效劳认识、由每位效劳人员所表现出来的思想、认识和行为是不可模拟的。
也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位，最大限度为客户提供标准化、人性化的效劳，以满足客户需求，是现代企业面临的最大应战。所以，现代企业必需在效劳上下功夫，才干在同行业中取得持续、较强的竞争力。
一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，“首先，打球时您和朋友会置身在温馨的自然环境里，而户外又经常会有好天气和美丽的风光。其次，您们会有四五个小时自在交流的时间，很难用其他方式到达这么长的时间。那样您就有时机在正常状况下停止更多的交流，就能够更好地去理解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。”
球场上留意表现“您的老板或者客户或许不会留意您的挥杆，不过他们绝对会在意您的表现以及其他行为举止。”一位通晓商业高尔夫的朋友这么说。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的请求，是尊重对方；仪，是方式，是要把礼表现出来的方式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；商务礼仪是沟通技巧，沟通强调了解；礼仪是行为标准，标准就是规范。
随着社会的不断发展，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼。
职场礼仪是职场沟通的纽带。
在日常生活中，礼仪能够调节人际关系，可以说礼仪是人际关系的调节器。
人们在人际交往时按礼仪规范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互关系的友好建立，可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾，同样职场礼仪也起着这样的作用。
职场礼仪又分为多种礼仪：有同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪等等。
我叫XXX，是XXXXXX小学二年级一班的学生。我是一个活泼开朗的女孩，我乐于助人、热爱集体、积极进取，在学*上，踏踏实实，刻苦努力，良好的行为*惯使我无论在学*上还是在生活上都表现突出，深受同学们的爱戴和老师的好评。同时，我还担任少先队大队长兼班长，尽职尽责，努力为同学们服务，一心想要把我负责的工作做得最好。
一、思想上积极进步。
在幸福和幸运中逐渐成长起来的我，在成长过程中，得到了长辈、老师们的关爱，父母的言传身教。老师们的教育与熏陶，在我幼小的心灵中种下了一颗健康向上的种子，使我更是懂得了无论做什么事，都应把“德”放在首位。在学校，尊重师长；在家里，除了做好自己的事，还帮父母做一些力所能及的的家务。我心地善良、极富同情心。
文明礼貌是中华民族的优良传统和高尚品德，作为少先队员的我一直努力争做文明小标兵，为弘扬中华民族的传统美德贡献自己的力量！
在班级中，我带头起到文明示范作用，能够很好地使用文明礼貌用语，如：你好、请、谢谢等等。以上这些都要感谢我的班主任——X老师，是她教会了我遇到同学或者同龄人时要说声“你好”；遇到老人时便会有礼貌地叫声“爷爷、奶奶好”；遇见了老师我会敬礼道声“老师好”这些文明行为。在学校里，我尊敬师长，团结同学，积极制止骂人、打架等一些不文明行为，并严格遵守学校的各项规章制
各位老师各位同学：早上好！
今天我**下讲话的题目是：讲文明、守礼仪，做一名彬彬有礼的小学生。
讲文明、懂礼貌是我们自小受到的教育。礼仪不仅体现出丰厚的历史文化传统，同时更富有时代的新内涵。讲文明礼仪，传优良美德，建和谐学校，是我们义不容辞的责任。
有这样一句话：如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来；如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不在于金钱；如果你失去了文明与礼仪,那你就是真真正正的失败,因为你已经失去了做人的道德基准。
讲到文明,有人会问：“文明是什么?”其实文明很简单,它是路上相遇时的一次礼让或一个微笑、是见到亲人时的一句真诚的问候、是不小心撞到对方时的一声“对不起”、是看到垃圾之后自觉将垃圾放入垃圾箱的举手之劳等等。文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。
西装
最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色，接下来就是褐色和米色。质地应该是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿选欧洲设计者设计的西装，因为它们裁剪得都较紧身，且对于我们生活的这个保守世界来说太花哨。两件一套的西装在现在是完全可以接受的，但是在几年之前人们必须穿三件一套的西装去面试。
衬衫
这里的着装原则很简单：
原则1：总是穿长袖衬衫;
"铃声不过三"原则
铃响后马上拿起电话，会让对方感到唐突;超过三声则是缺乏效率的表现，同时让对方不耐烦、产生焦急情绪。因此，电话铃声响过两声之后接听电话，是一个最为合适恰当的时机。如电话确实不在身边或走不开造成不能及时接听，应在拿起电话后先向对方表示歉意，如"很抱歉，让你久等了"。
规范电话用语：接听电话，首先应自报家门。对外接听要报出单位名称，内部接听要报出部门名称，如"您好，这里是某某公司"。自报家门既是对对方的尊重，使对方确认拨打是否正确;也能给自己带来方便，不会因为打错电话而多费口舌。此外就是"您好""对不起""谢谢您"要常挂嘴边。
注意通话语气
电话是非直面的沟通形式，因此听者不仅关心内容，同时也会注意你与他(她)通话的语气。在工作电话中，尽量采用积极主动的语气，声调应是愉快的，语速应是较慢的，拥有能让对方产生共鸣的热心。理想的效果是听音如见其人，听者如沐春风，且不能显得矫揉造作。
首先，当我们进入餐厅时，领位员会为我们拿来一张很小的菜单。这时，请不要着急点菜，因为这是为了让我们选择餐前饮料的酒单。法国人有用餐前先点上一杯饮品边喝边谈的*惯，而最常见的餐前酒则包括香槟、鸡尾酒、无酒精饮料以及矿泉水等。如果没有喝餐前酒的*惯，我们可以点上一杯果汁或者矿泉水。
看菜单时先分清几大类：
Entrée前菜
法国前菜会有salade(沙拉)，terrine(肉酱或蔬菜冻)，soupe(汤)，所以先搞清楚自己要点的大的类别，再细看菜名中别的搭配的词语。
plat主菜
送走了大地的严寒，迎来了春天的温暖。
春天是美好的季节，是充满诗情的季节，春天意味着一个生机勃勃的开始。所有沉睡的种子都在这个迷人的季节里面孕育着自己的生命。
春天是一卷浸染着生命之色的画布：新绿、嫩绿、翠绿满眼洋溢着绿色的风采，温柔着我们的视线。还有那星星般闪动的一点点红、一点点黄无不惊喜着我们的目光。无论是即将破土而出的，还是含苞待放的；无论是慢慢舒展的，还是缓缓流淌的；也无论是悄声无息的还是莺莺絮语的，只要季节的老人把春的帷幕拉开，他们就用自己独特的方式在这里上演自然界的神奇活动。面对春天，我们有太多的可以去思考，包括自己的前途与人生：自开学来，学校里是一派新的气象，而我们零二级的还有一年半的时间就要中考，在这样的春季，我们更加要努力地珍惜春天的时光，让学*的交响曲在春天里飞扬。
春天是一盏永不熄灭的明灯，不管你曾有多少心酸，是否在学*的道路上迷失帆船的方向，春天都会孜孜不倦地为你点明前方的路，让你的帆船满载着成功与激情驶向新的彼岸。
春日的微风吹拂过我们年轻的心，相信我们会用豪情壮志与自信，在春天的气息里，为我们的学*之路谱写一曲动人的乐章。
尊敬的老师、亲爱的同学们：
今天我演讲的题目是《倡导文明礼仪，营造和谐校园》。
孔子曾说过："不学礼，无以立。"就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。在儒家学说中，礼为天下先，强调以礼治国、以礼治家。随着社会的不断进步，人们更需要文明礼仪来树立良好的社会形象。做为新时代的高中学生，更应该继承和弘扬传统文化，养成文明礼仪规范。
那么，什么是礼仪呢?简单地说文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的观念。"礼仪"在字典上解释为"人类社会交往中应有的礼节仪式。礼仪的分类很多，可以分为个人礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、商务礼仪等。礼仪从个人修养的角度来看，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是约定俗成的示人以尊重、友好的*惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的体现，是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，素有"礼仪之邦"的美称。在我们学校，倡导我们要争做现代君子淑女，即男生有谦和文明的君子风度，女生有端庄文雅的淑女风范，对提高我们自身文明礼仪素质具有重要的现实意义。在校园里，一句老师好，一次热心的帮助，一身整洁的衣服，一举一动的细节都能体现你是否有礼仪。
那如何塑造自身文明礼貌的形象呢?首先，青少年学*"礼仪"，要以学会尊重他人为起点，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。礼仪本身就是尊重人的外在表现形式。其次，学*"礼仪"，要以提高本人自尊心为基础。
文明跟礼仪是可以同时存在的，如果一个人很讲文明那么我相信他也会很注重礼仪，大家怎么看待文明这件事情呢，我们现在是在校的学生，文明对于我们来讲是很*的，文明更加是我们要做到的事情，什么叫文明我们*时的一个小小的举动就是文明，文明存在我们周围，不随地丢垃圾这是我们听到最多的，但是尽管是经常听到这样的声音，随地丢垃圾的情况并没有减少，这样的事情还是很多。
学校是一个人多的地方，我们在这个大环境下注重自身的素质是很重要的，不严格要求自己怎么能行呢，不严格要求自己怎么在这么多的人当中脱颖而出呢，文明是我们作为学生首先做到的事情，不知道大家有没有在注意到，我们徐学校的垃圾槽周围经常会有很多的垃圾，这样的情况就是为我们在倒垃圾的时候没有倒进去，把很多的垃圾留在了周围，造成了这样不美观的现象，有的时候甚至能够看见有同学在倒垃圾时候直接倒在外面，连手都懒得抬一下，不知道是出于什么心理，是觉得倒在外面也一样吗?
我觉得这样现象很不文明，文明是需要我们日常中大家在一件件小事中积累起来的，文明是需要我们大家一起创造出来的，有时候我们会不会想到我们作为一名学生的责任，我们作为一名学生的影响力是很高的，作为一名学生我们要是不注重文明，礼仪这两样东西，那么还有谁会很上心呢?
自古以来我们就是礼仪之邦，我们民族把礼仪看的很重，礼仪是为人的基本，礼仪是很重要的，我们*时对老师，对长辈礼仪方面不能忽视，发扬好我我们民族的美德人人有责，作为学生是责任中的责任，不管我们身处何方，礼仪不能忘记，在学校我们看到老师，看到领导问一声好，跟同学以礼相待，礼仪在我们身边每个角落，我们在家时候，对长辈更加要讲礼仪，长辈是很重视礼仪的，这们学问很多，现在科技发展的很快，礼仪这样的传统美德，很多的关于礼仪的知识，细节我们都忘了很多，我们要培养自己的礼仪。
文明，礼仪加起来构建我们这么美好的社会，我们处于这样的环境下，我们只有处在一个文明礼仪高度的发展的环境，我们才能更加的我优秀。
大家好，今天我演讲的题目是“让文明礼仪之花绽放你我”。
说到文明，我想到了一个故事。在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，恶*发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。朋友，他吐在地的是一口痰，但它像一面镜子，照出了他的丑陋。 这是一个不讲文明的历史教训。 大家看，这是什么?对!口香糖。不知大家是否记得，中央电视台曾经报道，国庆节后的***广场，随处可见口香糖残迹，40万*方米的***广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一*方米的地面上，竟有9块口香糖污迹，密密麻麻的斑痕与***广场的神圣和庄严形成了强烈反差。
有句话说得好：
如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。
如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。 但是，如果你失去了文明，你就是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。
老师们、同学们：
大家好!我是六年级四班的Xx，今天我演讲的题目是《让文明礼仪充满人间》。
自古以来，我国就是文明之国，礼仪之邦。讲文明、有礼貌是一种美德，也是每个人的追求。今天，随着社会的发展，生活水*的不断提高，一些不文明现象也逐渐多起来。这不得不让我们再提文明礼仪。
记得一位名人曾说过：“德行的实现是由行为构成的，而不是文字。”我们的一言一行，无不体现着一个人的品质与修养，道德与情操。无数事例也表明，走向事业辉煌，开创成功人生的关键就是要有高尚的情操。说到礼仪，我想起列宁的一个故事：有一次，列宁正要下楼，在狭窄的楼梯上，碰见一个正端水上楼的女工。那女工一看是列宁，就要退回去，给列宁让路。列宁阻止她说：“你不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空着手，请你先过吧!”他把“请”字说得很响亮，很亲切，然后自己紧靠着墙，让女工上了楼，他才下楼。也正是列宁的良好修养和高尚道德，成就他成为一代伟人。
我们年轻一代，更应该是文明的先锋，礼仪的标兵。看，在马路边，人们都自觉遵守信号灯;看，在公交车上，人们纷纷给老人、孕妇让座;看，在校园里，一位小同学磕倒了，大同学就主动跑过去，扶起他——到处洋溢着文明礼仪的气息。讲文明，懂礼貌的现象虽然随处可见，但在我们身边，在一部分同学身上，还存在着某些不文明行为。例如：在我们的校园内，楼梯上，总能见到与我们的美丽校园不和谐的纸屑、食品袋，糖纸随处乱扔，甚至有同学认为，反正有值日的同学打扫，扔了又有何妨;再例如，有的同学在走廊上追逐打闹，走路推推搡搡;还有部分同学讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至个别同学故意损坏学校的公物。这一举一动，无不表现出一种文明的缺失。“小而不为，老来何为?”作为学生，除去学*，学会做人更是重要的一课。文明礼貌就是做人的前提。如果人人都能讲文明，有礼貌，那我们的生活将会更美好。
文明在哪里呢？苦苦寻觅着文明的踪迹。在那清澈的小溪中吗？在那绿色的森林中吗？在天空的云朵中吗？梦里寻它千百度，蓦然回首，文明早已出现在我们的身边。
"不学礼，无以立。"《论语》至始至终都在传递着文明的思想。它警示我们：如果你失去了今天，你不会失败，因为明天会再来；你失去了金钱，你不会失败，因为人生的价值不在于钱袋；可是，假如你失去了文明，你就失败了，彻彻底底地失败了，因为你已经失去了做人的真谛，你的身上不再折射出金色的光芒了。
刘备三顾茅庐；杨时、游酢程门立雪等待老师醒来；张良给老人捡起鞋子获得兵书……"举案齐眉"、"让枣推梨"、"宾至如归"，历史长河的一切，不就验证了文明的源远流长么？不要看这是历史中的故事，其实，还有很多文明的事发生在我们身边。
曾经看过这样的情景：一个妈妈骑着自行车，自行车的篮筐里坐着一个很小的孩子。孩子的手中，一个饼干掉落了。母亲的脸上溢满了笑："宝宝，把饼干捡起来好吗？"孩子跳下自行车，艰难地挪动着小腿，靠*那小小的饼干屑。捡起来之后，他又轻轻地跑到垃圾桶旁，踮起脚尖，将饼干屑投入垃圾桶，再转过头，对着妈妈露出了浅笑。那一刻，孩子的脸上露出了美丽的光辉，暖暖的阳光撒在孩子的脸上。文明素质，是一种*惯，不管这个孩子的未来是如何，捡起生活中的"面包屑"，已经是他的一个*惯了。
"礼者，人道之极也"。微小的细节能体现一个人的文明，我们应该学*他们，注意仪容仪表，讲卫生，从坐、立、行等各方面严格要求自己，"站如松、行如风、坐如钟、卧如弓"。注意语言，谈吐要得体诚恳。注意在公共场所内，不能喧哗，更不要将那小小的纸团丢在地板上，升旗仪式的时候，我们应该戴好红领巾校徽，这样凝聚了热血的**，在文明的守护下才能更加鲜艳。亲爱同学，减少和同学的摩擦……
古人说，“不学礼，无以立”。
"就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。
"礼"，字典上的解释是：由一定社会的道德观念和风俗*惯形成的，大家共同遵守的礼节。"仪"是指人的容貌、举止。"礼仪"指的就是"人类社会交往中应有的礼节仪式。
当我们和同学相处的时候，总会埋怨同学的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西；而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。
外国人到我们这儿来捡垃圾的事儿并非头一遭：在咱们的城市街头、园林景区以及长城上，都留下过外国人捡拾垃圾的身影。他们或是一人或是数人乃至数十人，为我们的环境保护充当“义工”。而我们国人乱扔垃圾，却成了自然，因此即便到外地旅游，也照样与陋*一路同行。
敬爱的老师、亲爱的同学们，
大家早上好，我是八年级(七)班徐洋。
今天我**下讲话的题目是“文明礼仪，从我做起”。
中华民族是具有5000年文明史的“礼仪之邦”。讲文明、用礼仪，不仅是展示民族精神的外在形式，也是个人道德品质和个性形成的内在因素。
礼仪是人类文明的标尺;是美好心灵的展现。注重仪表形象，养成文明*惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。在社会交往中，有所为，有所不为，自觉地运用礼仪规范，方算知书达理，方称得上是一个有教养的人。
亲爱的老师、同学们：
自古以来，我国就是文明之国，礼仪之邦，人们每时每刻都讲文明，懂礼貌。可是现在有越来越多的人失去了宝贵的文明，他们乱扔垃圾、随地吐痰、在公共场所抽烟、说脏话……我们不得不再次提起文明礼仪了。
星期日，爸爸带我去自助餐厅吃饭，我脸上洋溢着喜悦。到了餐厅，我挑了一个阳光充足的位置坐下来，爸爸去夹我最喜欢吃的食物。我则闲着无聊观察隔壁餐桌的一对夫妇，他们大约三十多岁，男的看起来文质彬彬，说话很客气，谁知他的行为却让人愤怒：他在食物桌与餐桌之间来回穿梭，餐桌上已经摆满了食物，犹如盛大的满汉全*。可是那位叔叔好像并不满足，还在一个劲儿地搬运着。女的问∶”行了，够我们吃了，要那么多干嘛？“男的却说∶”反正已经掏过钱了，不然我们就吃亏了！再说了，这样多有面子呀！“我情不自禁地想：这个叔叔怎么这么不讲文明，为了所谓的面子，就任意浪费食物，真是太不应该了！如果每个人都像他一样，一年会浪费多少粮食呀……”点点，你怎么不吃呀？“爸爸说。”嗯，爸爸，你也别忙活了，这些已经够我们吃了！“我们津津有味地吃起来，文明礼仪之花就这样在餐桌上绽放。不一会儿，服务员来清理餐桌，看着隔壁剩下的大半桌菜，无奈地摇了摇头，随手把剩菜倒进了垃圾桶……让我们从自身做起，从身边的小事做起，严格要求自己，让文明礼仪之花绽放在社会的每一个角落！
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：
大家上午好！
尊敬的领导、老师，亲爱的同学们：
大家好！
我叫XXX，来自三年级三班。今天我们演讲的题目是《文明礼仪伴我行》
中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。文明礼仪是我们学*、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
我一直要求自己做一个懂文明，知礼仪的好孩子。*时我很注意讲礼貌，遇到师长、来宾，我会主动问好；与同学交往，我能与大家与睦相处。上下楼梯，人多拥挤，我会右行礼让；在学校我爱护校园里的花草树木，在公共场所讲究卫生，不乱扔果皮纸屑；爱护公物，不乱写乱划；乘车时做到先下后上，并能主动让座。我还懂得感恩父母，在家里经常帮助父母做一些力所能及的家务事。每当父母的生日与父亲节、母亲节，我总能为父母送上一份祝福。我认为这样做才符合一个优秀、文明的少先队员形象。
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