户外年终总结菁选

户外年终总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此要我们写一份总结。那么你知道总结如何写吗？以下是小编帮大家整理的户外年终总结，希望对大家有所帮助。

户外年终总结1

　　以前我对“拓展训练”并不是很清楚，通过这一天下来，我才明白原来这种训练是一种考验人的意志和智慧，挖掘人的潜能，培养团队协作精神的运动。由于时间有限，我们参加的项目并不很多，但是正是这几个小小的项目，让我体会到了团队合作的重要性。

　　一大早我们一大帮人便坐着大巴出发了.一路上大家精神饱满,一脸的朝阳。

　　很快我们到达了目的地,首先开始的是一个拓展训练热身。热身的内容是分小队，给所在的小队命名、选队长、设计队徽、队训、队歌。我们的小队把自己命为“野狼队”，队歌是呵呵,暂时保密，大家唱了一遍，还挺威风的。队长嘛，则选了我们队伍中的最高领导吴院长担任。

　　训练正式开始了。第一个项目是翻越“电网”。任务是在规定的时间内，每一位队员都翻越由不同面积空挡组成的“电网”。项目开始后，大家并不急于过网，而是在队长的带领下，每个人根据自己的体形找到自己要过的网格。体积比较旁大的`先过.休积比较弱小的在大家的帮助下一个一个被从空中送到对面.经过大家齐心协力的努力，终于在规定的时间内完成了这个项目。

　　活动在有条不紊的进行着,在每项活动结束之后,指导员都会有一段精辟的总结。信任同伴、相信集体是我们融入集体，开展工作的基础。“心灵苦旅”让我学会信任同伴、相信集体。我们每个人在工作中都离不开同事的帮助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集体，他们在你需要帮助或孤立无援时才会给你最无私、最真诚的支持;只有信任你的同伴、相信你的集体，我们在这个集体中才会有归属感和责任感，才会抛弃一切杂念，全身心投入到工作中去。

　　一天的拓展训练结束了，在回来的路上，大家仍然很兴奋，眉飞色舞地交流着训练体会。有的说，这次训练，是一次挑战自我的机会;有的说，训练培养了团队意识;还有的说，对协作的重要性有了更具体的感受。

　　这次拓展训练给我留下的印象极深，得到的知识与心得体会也非常丰富，总结起来，有以下几点：

　　1、分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。

　　2、做事要先做计划，再开展行动。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理，做过电网项目时，大家先不急于过网，而是每个人找好自己的位置，充分论证，最后一举通过。

　　3、从失败中我们也得到教训和启示：在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。

　　4、知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。拓展训练就是开发出那些一直潜伏在你身上，而你自己却从未真正了解的力量。

户外年终总结2

　　流水似年，在即将逝去的20xx，有着我们一同走过的开心日子，漫天飘洒的雪花告诉我们又快过年了，也到了回顾、畅想的日子。我代表青海快乐大本营户外运动俱乐部、西宁户外行者俱乐部总结一年的过往，分享我们的欢乐，也坚定我们对于美好生活的追求：

　　20xx共组织户外活动57次，组织人员5426人次，行程遍及：青海、甘肃、内蒙、四川、陕西、云南、海南，总里程达到两万余公里；组织（1000人）参加西宁市徒步节；成功举办青海金银滩草原音乐帐篷宿营大会（675人）；协办青海东大滩冰上运动会第一届（150人）、第二届（200人）。为城北区**、城中区**、五四大街小学策划举办户外拓展野营活动共计（210人）；成功策划举办单身青年交友户外派对活动（38人）；组织青海户外联盟（196人）团队九寨出游；国庆节组织两个队伍发往甘南川陕探寻古镇和内蒙额济纳大漠戈壁胡杨情（102人）；组织（106人）参加中华户外网张掖举办全国户外宿营大会；组织（181人）与*安下法台捐赠助学；关注留守儿童；组织（54人）到化隆工哇滩给乡亲们拜年，共度春节；组织200人参加走进神秘黄南宿营大会；组织（73人）长途奔袭圣地年宝玉则；组织三批共53人三亚感受热带温情；组织25人大巴6000多公里出游甘、川、滇、陕；组织（178人）参加大通冰雪节…….等等。

　　一年来后勤保障团队为每一次活动提供了高效一流的服务，金银滩200多人同时就餐，大通滑雪场178人同时就餐，在云南、四川、甘肃、内蒙、海南都留下了青海户外人对于本土美食的传播与经典诠释，让我们有信心去组织、接待更大型的户外活动、赛事。

　　最重要的是大家对于我们团队的支持，信任，理解和帮助。那么多快乐的日子和大家一起渡过，每个人都是活动的参与者，不分彼此，每一次活动都像一个大家庭般的和谐共处，三亚户外领队小杨说：你们的玩法超前、状态顶级、彼此关系就像一家人。

　　这也是我们力争追求了的`效果，户外，是一种运动，但我们想要做的是让户外变成一种生活方式，一种生活态度，释放压抑的沉重，解开包裹着的隔阂，调和忽视了的亲情。

　　明年，我们会继续秉承快乐户外的理念组织大家去山野林间享受美好周末时光，策划中长线感受祖国的大好河山，寻找合作伙伴走出国门，体验异国风情品赏资本主义的腐败日子。抽出精力组织适合老年人户外活动，年轻人交友派对、亲子活动、尝试起步慈善活动。

　　做大做强户外俱乐部，让跟随我们的群友能够享受到更多的优惠和便利，更好的服务户外爱好者。提高服务理念，承办赛事比赛，做精品线路，为来大美青海的户外爱好者提供最好的咨询、领队、地接服务。为高端人士提供私人定制小型活动。

户外年终总结3

　　参加团队训练，感悟很多。团队训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了学*中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。

　　这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在*时学*和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。

　　在教练的介绍下，我们都逐渐了解到“团队训练”的含义，我了解到“团队训练”具有“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”内涵，是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短一天时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。

　　团队训练当天早上，我带着无比高兴地心情来到了××楼，开始准备一天的团队训练助教生活，这次团队训练是学校为研究生新生开设的团队训练课程，我将在这一天的团队活动过程中，协助老师完成教学任务，帮助同学更好的完成团队训练，在活动的过程中，大家都特别的积极主动，团队训练的气氛相当活跃，老师的课程内容很丰富而且具有创新性。

　　通过这两天的素质拓展活动，我不但结识了很多新朋友，更重要的是对自己进行了深入、并对自我进行了，对自己有了更深的了解，而这些对以后的职业生涯无疑有很大的帮助。

　　团队训练的老师总是充满着激情，无时无刻不调动着大家的积极性。记得刚开始大家都还很拘谨，随后老师就引入了第一个游戏：首先是组队，让大家根据每组不同的人员进行分组，自己找同伴组成一组，然后每组进行自我介绍游戏，在这个游戏中，每个同学的在介绍自己之前，先复述出前面已经介绍了同学的信息，包括姓名，学院专业，兴趣爱好等等内容，通过这个游戏的进行，是的大家进一步的了解，记忆更加深刻，从而也锻炼了同学的记忆能力。

　　下午的重点活动，也是在这次素质拓展训练中给我印象最深的'，盲人与哑巴的游戏，就是一个人用布蒙眼，另一个人扶着他走过老师带过的路线，所有同学被分成了两组，其中一组戴上眼罩真正体验一下当盲人的感觉，另一组则在“盲人”身边充当拐杖的角色，整个过程中“盲人”与“拐棍”都不能有语言上的交流。大家走出了教室，来到了阳光灿烂的室外。每一个“盲人”都在“拐杖”的搀扶**验大自然的生机和美好。开始“盲人”面对突如其来的黑暗感到慌张和恐惧，就像有些同学后来分享的好像感觉面前总有一面无形的墙。经过一段时间的磨合，“盲人”与“拐杖”相处的越来越默契，“拐棍”的每一个贴心的动作，或是跺脚提醒前方有台阶，或是摇手表示可以伸手触摸身旁的东西，真诚和责任都深深的感动了在场的同学们。一组结束以后，“盲人”和“拐杖”相互交换了角色。这次大家配合得更加有默契，大家都融入到温馨的氛围中了。结束了“盲人体验”后，大家回到教室交流急切自己当“盲人”和“拐杖”的心得，在老师的引导下，同学们深思了人际关系中自己的角色和对他人的影响，收获颇丰，大家一致认为有人陪伴的感觉非常温暖，信任是最好的交流。随后老师让大家每人在一张纸上写上自己最*的烦恼，然后大家一起详细讨论了生活学*上的各种困惑，同学们也对老师的解答很满意。最后每个人分别站到围成的圈子里，大家对他进行了优点轰炸，活动达到了高潮。两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。这个活动不仅解决了同学们许多生活学*上的困扰，也拉*了每个人的距离。分享了许多内心的想法。

　　我们做的最后一个游戏也让我印象极其深刻，一场别开生面的报纸搭塔校本培训活动，游戏中，成员需要用报纸搭出一座塔，不允许用讲话来表达彼此想法，但可以进行其他形式的交流。整个过程没有过多的语言，只有眼神的默契、手势的指点、一点即通的灵犀，紧张有序而又精彩纷呈。之后的交流中，老师们纷纷感受到：我们的活动不在结果的成败，而在于过程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜荣誉，在团结中感受幸福，在活动中体验快乐，在中灵活运用。

　　在过程中寻找到快乐，在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中，我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。于是，我们快乐着，我们幸福着。

　　总之，通过这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，通过这次拓展训练，增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。

户外年终总结4

　　20xx年12月20日早上，大家一大早从公司出发，伴随着一片欢声笑语我们到达了目的地——樟木头观音山拓展培训基地。很快我们便换上了迷彩服列队站在了操场上，至此为期一天的拓展训练也拉开了帷幕。因为是第一次参加户外拓展培训，教练给大家详细讲解了一些要求以及需注意的事项，再通过一些破冰游戏活动热身后，所有的参训人员被分成两组，由大家举荐出两名队长、两名政委和两名生活部长。集思广义之后，拥有了极富创意的队名及响亮口号的两个小团体——“凌峰队”和“腾龙队”。在之后的培训中，队长和政委要带领全体队员共同完成由教练安排的各种项目课程，保证不落下一位队员。

　　这次活动主要由狼腾拓展培训公司负责对员工团队合作能力的培训,主要是通过户外实体活动,事先由培训师设定一个要完成的目标,而要完成这个目标,必须要通过多人合作,才能达到设想的目标,比如设计一个活动目标,通过设定的规程，让队员在规定的时间与流程中去完成目标，一个人的能力很有限,甚至于很难完成,但通过多人合作,就可以在最快最短的时间内完成教练设计的任务.通过这样的活动,既锻炼了员工的身体,又提高了员工的反应能力与团队合作能力,提高了工作的快乐指数与工作效率.到达活动地点后，在教练的分工与队员的合作下，全部活动围绕以下活动项目内容展开：

　　活动项目一：共同进退。每个小队分成两个小组，6-7个人分别站在两块长长的木板上行走或后退，大家一起喊迈左脚，迈右脚，这个就是要团队人员齐心合力才能完成，体现一个团队分工配合的重要性，做到步调一致。此活动项目训练的是人与人之间协作能力与精神，可以在日常工作中提供更和谐协调的人文环境。

　　活动项目二：高空攀岩，这个就是考验每一个队员的耐力和勇气了。因为是高空进行的活动，教练先是讲解了装备穿戴的步骤及标准，再告诉我们给每个队员加油的口号，然后让每个队员依次利用岩壁上的岩点攀登至10米的高度。通过这个项目的培训，感受体能极限，锻炼坚持到底的决心和毅力，以体能训练为载体，达到心理素质提高和升华的目的，体验生理极限与心理极限的关系;挑战自我、超越自我、认识潜能开发的重要性，吸取别人的经验、教训，用有限的资源实现最大的效果。员工的胆识与遇到困难不退却的勇气得到提高，也是公司今后遇到困难而能成功迈越的`基础。

　　活动项目三：鼓动人心。这是一个*两年体验式培训界的人们从韩国引进中国的新项目,它可以让一个团队完完整整地经历一次浓缩的团队发展的四个阶段：形成期、动荡期、规范期和高效期，并认真反思每个成员在团队发展的不同阶段应该怎么做。在活动中让大家直观显著地感受到人球合一，人鼓合一的以十当一的和美(和谐之美)境界。教练安排每队十几个人围成一个圆圈，一起拉住一面鼓，鼓的一圈有很多绳子，每个人只允许拉住绳子的末端，然后将一个排球放在鼓的中央，大家一起摆动绳子使排球在鼓面上跳动，刚开始的时候，由于没有掌握到诀窍，大家乱成一团，一看球往左边，就一窝蜂地拉着鼓往左边跑，结果搞得筋疲力尽，而球在鼓面的撞击次数也没有超过十次。于是我们暂停下来思考，首先我们发现因为人员的高矮使鼓面不水*，这导致球忽左忽右地胡乱弹跳;其次我们在拉着鼓跑动的过程中摆动幅度太大，更难掌握鼓面的水*;然后我们还发现，大家一起抖动绳子使鼓面的摆动频率很难以控制。针对这三点，我们一一想办法克服，将高矮大致相等的成员均匀分配在不同位置，同队中高的稍稍放低绳子，而矮个子的则稍稍拉高绳子，使鼓面尽量保持水*，同时，在跑动过程中尽量用小碎步，而在抖动绳子时仅由相对的两个人动作，其余人只要跟着节奏跑动就行了。经过这样的调整后，我们各队又设定了自己的目标数量，经过大家一起的努力，我们终于达成设定的目标。这个活动的培训是为了让大家知道，在工作中要达成一个目标，必须要团结一致、要有密切的配合，在遇到困难时要鼓励我们的团队一定可以成功，要有锲而不舍的精神才能成功。

　　活动项目四：极限时速。教练把25个数字牌随意摆放在一个大的圆圈当中，两个队在听到开始的口令后才可以采取行动，所有队员不能进入圆圈内，圆圈内只能保持一个人在里面拍数字，数字必须按从1到25这个顺序来拍，不能漏拍或同拍，并且圆圈外面队员的身体部位不能超过圆圈的线，否则视为无效成绩。了解活动规则后，教练让两队的成员各自商讨出自己的方案来完成这个活动，并且告诉我们最好的成绩是在30秒内拍完这25个数字。两队不断的尝试新的方法，改进每次的不足，最后终于以27秒的成绩拍完这25个数字，打破了记录。此活动项目考验的是人的机智与应变能力，提高人的综合素质，增强队员的时间紧迫感，锻炼队员的分析能力，增进团队间的交流和协助。一个公司的正常运作离不开一个高素质的团队，而员工的日常工作中应变能力的提高对公司的可持续发展有很大推动作用。整个活动进行了多个项目的培训,基本上达到预期的效果.活动结束后教练让大家就此次活动进行了全面的回顾与总结，并让大家积极分享自己的心得感悟。随后全体合影留念.并安全返回公司.

　　参加此次户外拓展培训的员工普遍反应良好.一些*时很少交流的员工,在此次活动中增加了彼此之间的联系与友谊,团队协作精神得到提高.期望公司今后可以再进行这样的培训活动.

户外年终总结菁选扩展阅读

户外年终总结菁选（扩展1）

——销售年终总结菁选

销售年终总结14篇

　　总结就是对一个时期的学*、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编整理的销售年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　销售年终总结 篇1

　　xx房地产开辟有限公司在20xx年度的紧张工作，是开辟构筑并策划门面房一、二期工程，在园区党工委、xx带领的关心赞成下，经过议定全部员工的互助竭力，“xxxx门面房”项目各方面工作都获得了很猛进展。为顺利结束该项目，竭力到达xxxx的要求，兑现项目标经济效益和社会效益，总结工作经验，找出工作中的差距，公道安排来年的工作，现将20xx年度年度工作环境总结以下：

　　门面房一期工程已于20xx年峻工，本年度紧张是进行销售和资金回笼工作，以及交户后的质量保修回访工作;门面房二期工程紧张施工内容已于20xx年根本结束，20xx年紧张进行销售和资金笼工作，以及门面房门前大理石铺装，和xxxx路亮化及告白牌等别的配套办法的施工，门面房二期工程已于20xx年x月x日进行了完工验收会;如今已进入周全交户阶段和后期手续的办理。

　　一、项目开辟、构筑工作

　　在项目构筑施工进程中，我公司从项目构造办理、工程质量把握、现场办理等几个方面展开工作。

　　在项目构造办理方面：最终明了项目构造办理系统、项目工程部紧张工作职责，肯定项目办理的目标任务，订定工程四大整体目标(质量、进度、投资、同事的协作下，使得贸易用房工程得以顺利进行，经过议定工程例会和谐各项工作、办理*常施工中的矛盾，加强彼此之间的雷同，及时有效地把握好工程的质量、进度、本钱、安定文明。

　　在工程质量把握方面：质量办理上，项目部注重抓了三个关键：建立质量目标、肯定质量预控方案;产品构成的进程把握;验收把握。开工前肯定质量预控方案，公司发起“建xx工程、树xxx形象”的质量目标，对监理及单分包单位明了目标、验收标准等。并核定监理纲领及施工单位的施工构造计划。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱关键发起改革要求，帮忙其美满施工工艺、办法的订定。抓好进程质量把握，在进程把握上，阐扬监理在质量办理上的本能机能，对监理富裕授权、有效监督;严把原材料质量关，项目部对出场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以查抄参加材料是不是符合公约要求。工程项目部在对付施工单位的质量办理上，紧张抓其质保系统构筑，阐扬质保系统在质量办理上的效用，从思维上珍视质量办理，在*常的办理中重点工作是质量放哨，质量跟踪，并联合施工的阶段，构造一些有针对性的质量办理活动，有效利用工程例会轨制，讲题目、提题目、办理题目。现场办理中，强调办事意识，为乙方出产质量优良产品创设前提，供给技巧赞成、办理赞成。产品的验收把握中，紧张是要求施工方做到自检、互检和交代检，严厉监理验收轨制，确保按工序报验轨制履行。总之，门面房工程的施工质量整体是好的，能较好地按典范施工，按典范验收，如今门面房二期工程已经各级质量监督查验部分验收合格。

　　在安定与文明现场办理方面：本工程施工场地较小工作面较大，且在镇区紧张交通要道占道施工，现场安定较难办理，工程项目部联合实际环境，和施工、监理探讨，及时调整现场临时办法，根据本工程安定文明项目办理目标，鞭策施工单位在施工进程中贯彻履行***及各部分公告的安定规程、出产条例和法则;为了提拔工地形象和安定文明施工，科学安排、公道调配利用施工场地，并使之与各种环境保存和谐干系，要求施工单位按安定文明标化工地标准进行施工;鞭策监理工程师做好安定把握，目标是包管项目施工中xx危机、不误事出变乱、不造**身伤亡和财产吃亏;鞭策监理工程师和承包商凭占有关标准要求，使施工现场和临时用地范畴内秩序整齐，文明安定，环境获得保卫，交统统畅，防火办法完好，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。

　　二、销售工作

　　整体销售状况：门面房一二期工程应销售总额为x万元，现已销售x万元，资金已回笼x万元，未销售部分x万元，别的另有x万元已销售资金xx回笼。

　　项目开辟的最要一环是销售，开辟告成与否，紧张看销售环境，所以公司采纳了多种销售计谋，多方开源，经过议定多种渠道，关联多层次客户。公司在上半年紧张是对一期工程交户后的客户进行催款，落实二期门面房开辟资金，对资金坚苦的客户，自动关联银行，策动客户及时按揭贷款，以加快公司资金回笼;在二期工程开辟构筑进程中，对直接分包的分项工程，优先思虑购买门面房的施工单位，以房款抵工程款，以减小工程构筑的付出压力，如玻璃门工程和室外亮化工程;别的，策动处所一些有气力的个别老板购买门面房，以及一些故意投资商店的外埠老板购买，策动本项目标施工承包人购买本工程的一处较大的商店，用以抵扣工程款;固然，还用了别的销售伎俩，比如富裕利用户外告白宣扬，采取涨价伎俩，策动公司员工亲朋来购买等。

　　三、20xx年工作筹划

　　20xx年公司开辟项目如今已有初步筹划，紧张是将xxx路东侧地段进行门面房开辟，总开辟面积约x*方米，本段开辟门面房工程，紧张是为了提拔xxxx整体形象改进xx大楼周边环境而建，其经济效益其实不高，本工程拟于20xx年上半年开工构筑，并于20xx年x月份之前结束各项构筑前期筹办工作，和各项报批手续，并订定于20xx年年底前构筑结束，并结束销售x%;

　　xxx大楼的开辟构筑，开辟面积约x*方米，该大楼为xxx大楼，由xxxx投资，我公司开辟构筑，并最终销售给xxxxx，该工程开辟时候已初步肯定，但最终开辟时候尚需由国土局肯定;

　　镇卫生院门前门面房开辟，开辟面积约x*方米，该处门面房属于原门面房二期工程，各项手续齐备，有现成的施工图纸，在和谐好外部干系和补办一些手续后可直接施工构筑，该处一旦肯定开辟，可以在x个月内完工，且可以很快结束销售。

　　进一步对门面房一二期工程残剩门面房进行销售，确保后期开辟项目有富裕的滚动资金。

　　四、20xx年工作思路

　　总结门面房一二期工程的开辟构筑，存在四个方面的题目，一是门面房整体开辟利润其实不算高;二是销售不力，如今门面房销售相对滞销;三是工程构筑收尾工作迟钝，每每没法及时交户;四是现有办理理念相对进步，开辟进步精神不敷。

　　针对以上题目，我们总结出以下工作思路：

　　1、针对开辟利润不高的题目，这里诚然有一个社会效益的方面，开辟的初志是为了xxxx形象的进步，也包括了xxxx路改革的投资，但此中实际上仍有益润上的开辟潜力，比如，在开辟筹划的初期，xx对房地产开辟做周全的查看和探讨，xx对投资效益做周全的论证，对此中的部分费用xx富裕思虑，乃至于在开辟进程中产生了很多意想不到的开支，如消防和供电工程等;另有在工程构筑的办理上也存在一些题目，xx富裕和谐质量、进度和本钱之间的干系，导致了工程构筑本钱有所进步;别的，在思虑销售代价时，xx订定严谨科学的销售计谋也对集体的利润有必定的感化;固然另有一些别的`方面，总而言之，开辟利润不高的题目不是某一方面或此中几个方面酿成的，这里触及到一个系统的本钱办理，而系统的本钱办理也便是科学的本钱办理，是必要在实际工作傍边积聚经验并连续美满的，同时更必要进修，进修系统的表面和科学的办理方法。我们要在今后的工作中，联合房地财产的实际环境，订定严谨科学的本钱办理系统体例;要从泉源抓起，从决议计划筹划和初步计划到施工图计划，到工程施工终了和最终的完工决算，乃至可以延长到项目标寿命周期，都要有细致的本钱筹划;要加强进修，进修进步的本钱办理理念，进修大房地产公司的本钱办理经验，竭力将房地产开辟的经济效益和社会效益化。

　　2、针对如今门面房相对滞销的题目，尽管如今残剩商店量其实不大，但因为整体利润不高，如不将残剩商店尽快销售出去，就会导致公司周转资金量不敷，这对房地产公司来讲是特别紧张的题目，务必要加以办理。而从市场身分看，xxxx仍有市场空间可供开辟，而放眼全部xxx以及xxx乃至全国，市场空间更大，这就必要我们在市场上做好调研，进一步开辟市场，而不能坐等;别的在销售计谋上也有文章可做，我们在之前的销售计谋上比拟拟较呆笨和保守，必要在销售计谋长进一步**思维。我们将在今后的工作傍边进一步拓展思路，在市场开辟方面，不能只范围于永安洲，而更应当放眼更大的市场空间，要做好宣扬告白工作，可以先在xxx地区内做好宣扬，富裕利用传媒气力，在xxx地区内做告白宣扬，吸引有购买力的业主来xxxx投资，尽管xx投资购买，那也是对xxxx的一种宣扬，对今后的开辟也有长远意义;在销售计谋上，要起到刺激市场的结果，针对如今门面房的销售*况，我们应在原有销售代价的根本上得当上调销售单价，如许对那些已购买商店的业主是一种安慰，让他们感觉到房屋升值的抱负结果，同时他们也会对我们开辟构筑的门面房做一些间接的宣扬，而对那些持币观望的业主倒是一种猛烈刺激，会促使他们坚定购买;别的在今后的开辟筹划上要做足文章，要肯定所开辟的项目有富裕的市场，所建房型要能限度地满足用户的切当必要，同时还要思虑差别层次的购买力人群，侧重于中低收益人群的需求。

　　3、针对如今门面房工程收尾进度悲痛的题目，总结的关键因为是xx科学公道的进度筹划和细致的筹划计划，别的在择优选择施工队和公约办理方面也存在一些题目。我们在今后工作中，要抓好各项配套工程的施工，订定细致的工作筹划;抓好工程质量，美满各项完工验收资料，做好工程完工验收筹办工作;在今后的项目招标中，要选择有气力、有诺言的施工单位。

　　4、关于现有办理理念进步和开辟进步精神不敷的题目，我们觉得办理题目的关键是改革现有运行系统体例，要面对市场，采纳纯公司化运作;订定公司长远成长筹划，建立公司人才筹划，投资筹划，办理筹划，并建立和美满响应的轨制;要有将公司成长状大，做大做强的见解，不可不劳而获;要加强进修，坚定走出去，引进来，要将进步的办理理念为我所用。

　　以上是我公司20xx年度的工作总结及20xx年工作筹划和工作思路，我公司全部员工，将在到来的20xx年的工作傍边，放眼将来，注重面前目今，各司其职，做好本职工作;我们要求公司全部员工要奋发精神、迎难而上，抓住如今xxxx的大好成长机会，首创我们房地产公司的新的将来;要竭力进修，加强本身的素养，埋头苦干，结壮工作，进步本身的交易程度;用科学成长的见解教导我们房地产公司的各项工作，使房地产公司的各项工作能够周全、和谐、可连续的成长。坚定以工钱本，把我们房地产公司做大做强，为xxxx经济构筑作出应有的贡献!

　　销售年终总结 篇2

　　自从本人20xx年加入xx酒店以来也有x年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守酒店的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水*有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了酒店领导的高度认可，在20xx年的x月让我担任主管一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

　　一、品德素质修养及职业道德

　　通过报纸，书籍，杂志的不断学*使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学*，使自己不断的充电，这是销售酒店信心的源泉。

　　二、工作质量成绩，效益和贡献

　　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学*了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的'提高。

　　三、工作中的经验

　　销售是一门艺术，作为酒店销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的酒店应该时刻考虑的几个方面；1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示酒店，由于多数顾客对酒店知识缺乏了解，因此对酒店的展示十分重要，顾客对酒店的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意！”是顾客最好的广告。3促进成交，由于酒店价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。5抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对酒店的了解还不够，还要加强学*，自己的销售技巧还应该提高，也需要学*这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的酒店是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了酒店？等等这些都需要想一想。作为一个主管，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个部门就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学*，互相进步。

　　不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；

　　2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，

　　在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

　　xx年工作中存在的问题

　　1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

　　2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

　　3、年底的代理费拖欠情况严重；

　　4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

　　5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。xx年工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云*，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。*因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

　　新年计划：

　　1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

　　2、收集星云*的数据，为星云*培训销售人员，在新年期间做好星云*的客户积累、分析工作。

　　3、参与项目策划，在星云*这个项目打个漂亮的翻身仗。

　　4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

　　销售年终总结 篇3

　　爱迪生说过一句话："世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感";著名的推销之神原一*也说过一句话："销售的成功就是99%的努力+1%的技巧";乔基拉德也说过："销售的成功是99%勤奋+1%的运气"，不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而"灵感"、"技巧"、"运气"也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气不知大家对这个公式认同吗?那如何做好销售有了答案：第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤--六勤)要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话："一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才"。这句话讲得很好，"勤能补拙"吗!勤奋体现在以下几个方面：

　　一、勤学*，不断提高、丰富自己。1.学*自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个"专业"的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找"专家门诊"，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个"专业"的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。2.学*、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最*胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。3.学*管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水*上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

　　二、勤拜访。一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是"铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿"。1."铜头"---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。2."铁嘴"---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。3."橡皮肚子"---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。4."飞毛腿"---不用说了，就是六勤里的"腿勤"。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了，勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的.印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

　　三、勤动脑。就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

　　四、勤沟通。人常说："当局者迷"，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

　　五、勤总结。有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

　　第二：灵感。灵感是什么?灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。2.产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。3.逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗?他们一听有人要买，可能就会进货。第三：技巧。技巧是什么?就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。

　　销售年终总结 篇4

　　20xx年终总结：

　　时间过得真快，20xx年即将成为过去，在20xx年里我们学到了什么，收获了什么，现对20xx年全年工作总结如下：

　　1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉*我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；

　　2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；

　　3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。

　　20xx年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的'地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为20xx年的工作做铺垫。

　　20xx年计划

　　新的一年掀开新的一页，20xx年年度计划如下：

　　1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌 ；

　　2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；

　　3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；

　　4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量 ；

　　5：对新老VIP的维护：这点是我们20xx年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；

　　6： 加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；

　　7： 人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；

　　8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；

　　在20xx年，我们将不断的学*，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20xx年中突破目标，再创业绩新高。

　　X X X

　　X年X月X日

　　销售年终总结 篇5

　　春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到龙洋公司快3年了，在龙洋也算一名老员工，作为公司的一名老员工。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多，从一个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和学*的*台，让我能够有学*和发展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助，正因为有了你们的帮助，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的今天好的成绩，下面我把自己这一年的工作和学*情况，做一下总结，

　　XX年4月份来到公司我全年销售了35台，而XX年我销售了84台车，.XX年我自己给自己制定的目标是100台，经过自己的.努力和全体员工的协助下，我完成了，并超额完成了我所定的目标，取的了121台的好成绩。XX年我还要有新的目标和新的突破，我相信，只要我想做就没有做不到的事情，我对自己有信心，对我们整个整体有信心，我相信只要努力，只要付出就一定会成功，加油。

　　销售部是企业的一个门面，一个窗口，我们的一言一行都代表我门的企业，所以我无论是在工作还是*时生活都高要求的要求自己的言行，在高素质的基础上还要更要加强自己的专业知识和专业技能，要想做为一名优秀合格的销售顾问，必须能够了解和吃透竞争车行的动态，说出他的不足之处，要做到人有我有，人有我优，经过这几年的磨练，使我更加成熟，无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高，回顾过去忙碌的工作，每谈成一个客户，非凡是那些不好谈非凡叼难的客户，到最后的成交，都对自己是一种磨练，同时也是一种挑战，现在看，过去的之一时期，尽管在工作的各个方面既有欣慰，也有遗憾，但有一点是值得肯定的，我们真诚的付出了，说到这里我想多说几句，我们在*时工作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户，不要把他们当成一个生疏人，或者是一个普通的客户，当作朋友，亲人，只要你真诚的付出，才会换来客户的你的信任，和肯定，这是我在海马的摸索和经验，记得伟大的乔基拉德说过，要想要客户相信你的车首先要相信你的人，我认为是很有道理的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。

　　工作中自己还有很多的不足，例如：业务知识上，还没有达到精益求精的要求，工作有时过急过乱，缺乏深入细致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司作出贡献。销售部是一个不段成长的部门，我喜欢在这个岗位工作，同时也是也个锻炼人的好部们，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本质工作，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其他人的协助，评一人之力是什么也做不了的，所以我们要体现团队精神，因为我们龙洋公司是一个整体，一个大家庭，龙洋公司的全体员工就象兄弟姐妹一样，团结合作，我也在工作中学到了许多专业知识，和做人道理。所以无论是岗位日常工作还是领导交代下来的任务，我都力求做到尽善尽美。尽管有时也很累，但也体验到苦中有乐，累中得到的是收获，我想这也必将为自己今后工作学*上取得新的进步奠定坚持的基础。

　　销售年终总结 篇6

　　我部门在今年是重新组建的部门，一年来，顺利的完成了全年采购计划、发送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力配合密切相关。

　　部门员工设置 7人 部门经理：

　　库管员：

　　商务：

　　工程分包核算员：

　　司

　　机：

　　部门主要工作内容 负责公司货物的日常采购、投标询价、供应商的开发和评估、采购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库管理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。

　　部门工作宗旨： 团结合作 积极配合 支持前台 热情工作

　　重要性：我部门的工作任重道远，承担着与公司成本密切相关的几大类业务，采购、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份，成本犹如“冰山”一角 ，公司好比一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。采购价格合理化，降低采购成本、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。合理规划采购，确保主要库存货物的充足供应，满足零星货物及时采购，降低缺货风险。采购商品质量好坏直接决定了本企业工程质量好坏。采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。物流采购是企业科学管理的开端。

　　配合、支持：积极全力支持前台部门各项工作，从采购——发货——送货——寻找工程施工队——签定工程分包合同，认真完成前台部门所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务人员为了采购到物美价廉的货物，每天不厌其烦地与供应商沟通。严格执行采购功能，每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料来源的开发与价格调查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的充足供应，零星货物及时采购，库管员认真负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。定期上报库存货物缺损与积压库存情况，督促客户经理极时出货，合理调整库存，减少新增积压库存。司机安全行车，全年无重大行车事故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货途径，降低物流费用，节省开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障及时排除，保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦地到采购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约，利争节省每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程，采购价格合理化，降低采购成本、物流成本。配合其它部门做好采购、仓库、分包各项工作，确保了公司管理体系正常运行。

　　不足：在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方，商务对部份产品性能、规格不熟悉，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学*和向公司技术部、客户部同事学*相关产品来不断提高部门整体水*。配合公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。工程分包还在起步阶段，工程队伍只有11家，但能满足项目经理要求的却很少，有些价格高、有些技术能力不够，在今后我们还会不断地增加新的施工队伍，让施工队伍加入到我们的技术专业培训中来，不断提高他们的施工水*，以满足项目经理需求。

　　配合支持是我们后台部门的本职工作，优质的服务、学*专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

　　感谢公司领导给予我们工作的大力支持

　　感谢公司各部门对我们的帮助、支持

　　感谢我部门全体员工给予我全年工作的支持

　　200x年部门工作展望：

　　1．目标决定未来，追求永无止境。

　　我看过这样一个调查，如果有一种完全没有目标的生活，一个人能够忍受多久？结果在各个行业里找到的那些孜孜成就的'人，无论年轻年老、中国人还是外国人，绝大部分都立刻回答说，不可以，一秒钟都不可以。

　　这让我愈加坚信，目标是这世界上最不可缺少的一份氧气。

　　2．新的一年，我部门的工作目标如下

　　目标1：出入库准确率达到99.5%，控制积压库存，加快资金周转

　　目标2：采购货物做到质优价廉，满足客户需要，降低采购成本

　　目标3：缩短进货周期，避免航空货运，控制物流成本

　　目标4：工程分包队伍加大，多家报价、公*竞争、降低分包成本

　　目标5：不断学*物流采购专业知识、加强产品培训、参加相关技术培训

　　认真负责是每一个库管员的基本职责，合理控制库存数量，特殊货物采购到货后，及时督促订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作内容。良好地控制库存的保持水*，使库存既不发生匮乏，也不()会发生停工待料以及无法交货的情况，避免存货数量过多而导致资金积压、周转困难和增加利息、进而造成持有成本的负担。

　　采购成本关系到公司销售利润的增长点，采购质量的好坏直接关系到工程验收的进度、客户满意度。我部门的工作重点是明确采购的工作内容：一是适时适量保证供应；二是保证货物质量；三是费用最省；四是管理协调供应商、管理

　　供应链。我们将会从供应商管理入手，合理评估供应商，产品质量、账期、准时到货、售后服务都是考评的要项，不断推陈出新。

　　物流成本是大家不太注意的一个隐形成本，往往被忽略不计，其实物流成本占据了货物成本较重份额，利润在此又损失了一部份。提前做出采购计划，合理规划采购项目。《请购单》的填写势在必行，请公司各部门给予配合，型号、规格、需要到货日期、有无特殊要求都需详细填写。避免到货后在库内存放时间过长，影响售后服务。

　　工程分包队伍需要不断增加，让施工队伍也加入到我们的技术培训中来，不断提高专业施工技术水*。工程项目采用多家投标报价、公*竞争、降低工程分包成本。

　　俗话说“活到老，学到老”，学无止境。来年将不断在日常的工作中向技术工程师学*专业产品知识，积极参加公司组织的各项培训活动，寻找外部采供物流专业培训机会，使每一位部门员工都能成为一名专业的采供物流师。

　　3．目标是企业利润活力的源泉。

　　配合各部门完成公司目标，同时完成部门目标，只有公司目标和部门目标达成完美重合的时候，崩发出来的创造力就有如排山倒海。让我们为来年的目标而努力吧！

　　销售年终总结 篇7

　　20xx年即将过去，在这将*一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临*年终，我对自己的工作做一下自我总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的自我总结。

　　1.我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学*产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的'需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！

　　2.自20xx年xx月份底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了xx办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下：

　　1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录！上交总公司.应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！

　　2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生！

　　3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈接下订单，（当然价格方面是咨询过销售员）这方面主要表现在电话，还有qq上。因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了！不过前几天因为我粗心.客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时，客户不满足！接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发生。

　　4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！

　　3.以下是存在的问题

　　1）总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了.后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！

　　2）返修货不及时，给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位！ 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。xx办事处是今年x月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，一年的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　销售年终总结 篇8

　　在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。

　　一、销售

　　1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单17店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主。

　　2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。

　　3、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。

　　4、店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的.布局。

　　在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

　　5、在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。

　　在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。

　　二、促销方面

　　促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。

　　促销的形成有三点：

　　1、节假日的促销；

　　2、完不成商场保底的促销

　　3、季末库存的促销。

　　促销的优点：提高销售，降低库存。

　　促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

　　三、买货

　　1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

　　2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

　　3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

　　4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。

　　5、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。

　　6、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。

　　四、代理商

　　要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。

　　五、服装品质

　　要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。

　　销售年终总结 篇9

　　20xx年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：

　　一、销售工作

　　1、销售情况20xx年销售xxx台，各车型销量分别为xxx台；xxx台；x台；x台；xx台。其中x销售xxx台。x销量xx台较x年增长x%（x年私家车销售xx台）。

　　2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊*台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动xx次，刊登报纸硬广告xx篇、软文x篇、报花xx次、电台广播xx多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20xx年x月正式提升任命x为x厅营销经理。工作期间x每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

　　3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到x公司日后对本公司的审计和x的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年5月任命x为信息报表员，进行对x公司的报表工作，在工作期间x任劳任怨按时准确的完成了x公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

　　4、档案管理20xx年为完善档案管理工作，特安排x为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报x公司等，工作期间x按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对20xx年各项工作做了简要总结。

　　二、下年计划

　　最*一段时间公司安排下我在进行了长时间的咨询学*工作，俗话说的好三人行必有我师，在学*后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：

　　1、详细了解学*公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

　　2、协调与x公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

　　3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的'不同见解，相互学*。

　　4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学*，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

　　5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

　　6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

　　7、根据x公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

　　8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

　　9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到来之际，请允许我代表x专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学*。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

　　销售年终总结 篇10

　　20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20xx，这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费*惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略，出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就20xx年在作为销售主管的工作过程中，所总结的几点，如下：

　　一、工作成绩

　　1、销售方面：儿童区运动品年度销售任务20xx年为645万，实际销售XX，超额完成任务XX%。其中XX销售为XX，占儿童区总销售的XX%。波芘龙儿童乐园销售为XX，占总销售的XX。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为XX，占总销售XX。第二期为五一期间，销售为XX，占总销售XX。第三期为十一期间，销售额为XX，占总销售的XX。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。

　　运动年度销售任务20xx年为XX，实际销售为XX。完成任务的XX。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升XX，占XX。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。

　　2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的.后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年XX月份，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。

　　二、工作内容

　　根据公司的发展需要，20xx年XX月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：

　　1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动。

　　2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识。

　　3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等。

　　三、不足及来年计划

　　在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学*和工作中我会努力改进。

　　下面是20xx年的学*方向和工作计划：

　　1、强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学*专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；

　　2、严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在20xx年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。

　　3、强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。

　　4、协助品类经理做好日常管理工作，包括：

　　（1）了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；

　　（2）了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；

　　（3）监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；

　　（4）检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等；

　　（5）检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定；

　　（6）监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况。

　　以上是我今年的工作总结，我现在是运动商品童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养”，全方位提升自己。

　　销售年终总结 篇11

　　20xx年，注定是不*凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在20xx显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

　　以xx市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到20xx底止，总计销售金额为28万美金。从20xx1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

　　一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。20xx成功把xx品牌产品销售到xx，就目前来说，销售业务员个人销售情况良好。

　　重点为xx客户xx和xx客户的.和服务。xx在20xx销售金额总计为32万美金，面对20xxxx对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

　　无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

　　按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以20xx来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

　　海外市场的开拓没有终点，20xx对于20xx来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20xx必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果20xx注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

　　销售年终总结 篇12

　　能作为迪图服装店店长在这里总结本年工作，首先感谢老板对我信任，各位同仁对我支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店销售。一年来，本着迪图公司经营理念，能认真履行好自己岗位职责，为迪图在青冈销售奠定了良好基础。

　　作为店长我深深感受到：

　　1、作为有前景品牌店店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。

　　2、管理品牌店必须有一套科学管理制度。

　　3、店长及店员必须有高涨工作热情，良好工作心态，能积极为本店销售做出应有贡献。

　　4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈影响力”理念，让迪图服装在青冈人心中生根发芽。

　　我深深感受到品牌服饰非常适应现在人需求，只有优雅环境、高质量服务、热情售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰质量好、品牌店员工素质高，和售货员能做到*距离沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司售后服务，都让我感受到品牌力量无穷，迪图管理是科学，我愿意为品牌店经营献出自己力量。

　　对于本年度经营我做如下总结：

　　1、 销售额完成()，较去年同期增长()? 经常变换店铺陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你非常亲切，在顾客进店后，注意顾客一举一动，观察顾客微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品卖点，当顾客试穿时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店宣传以及老板精心策划、科学管理以及合理宣传。

　　2、 培养员工3名，达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技巧水*，*时让她们多学*理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己工作经验，借鉴优秀员工服务经验。

　　3、 在调动员工积极性方面，我能根据每人实际情况进行合理时间调配，家中确实有事酌情串假，发现情绪不好及时沟通，消除员工负面情绪，以利于销售工作开展。

　　4、 强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和对待每一位顾客，建立完善会员信息，了解会员需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢服装类型，促进销售额提升。

　　5、 处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆各项会议，将兴隆制度较好执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围店铺感受迪图员工企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好作用。

　　6、 配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装号码调配，加大员工培训力度，让他们知道只有多学*才能适应迪图经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。

　　在努力做好管理与销售同时，工作中夜存在不足：

　　1、用于学*销售经验书籍时间不充足。应该多学*销售技巧类书籍，多向优秀同行学*。

　　2、 有时候把微小负面情绪带到工作中，降低了自己工作热情 。

　　3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员积极性。成绩只能代表过去，在未来一年里我会更加努力做好自己本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点：

　　1、加强管理，完善制度执行，学*并制定科学合理管理制度，加强制度执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。

　　2、加大员工培训力度，每个月第一周自学服装面料以及服装尺寸、价位。每个月第二周对服饰陈列、服装搭配进行培训;每个月第三周对销售技巧进行培训，每个月第四周进行月工作总结，对前三周重点知识进行考试，对于考试优秀员工进行奖励。

　　3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好分店进行奖励;第二，每个月测试成绩进行通报，实行奖励;第三，对于销售额月增长百分率较多分店进行奖励。二、加大分店管理制度执行力度：每周不定期对自己业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。

　　4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，及时送去迪图祝福，特别是会员生日;对会员喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好;让每位员工都熟悉会员职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员用心良苦，让他们体会到迪图销售理念，爱上迪图服饰。

　　销售年终总结 篇13

　　20xx年我主要从事证券交易系统技术支持、银证产品的调试上线及其它工程实施工作。

　　工作主要成绩如下：

　　1.xx年由于一些客观原因，如人员离职、借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护；银证产品调试安装、电话委托安装等。在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方。川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。

　　2.顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。

　　3.抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。

　　从一年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水*、开发能力、工程项目经验上都有了提高，无论从问题的分析解决能力，项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解；对其它x、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。

　　成绩的取得究其原因，主要是因为：

　　1、在工作中不断积累总结，不放过任何一个小问题，深入找出问题出现原因。

　　2、银证项目的进展顺利原因是去年做过类似的产品调试工作，比较详细了解银证转帐及银证通业务流程和工作原理，前后台间关系，数据流向、资金流向等问题。

　　3、数据集中项目顺利完成是得益于在*时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。

　　4、正在实施的电话银行中间件接口调试，由起初对业务的不了解，到现在对已经对流程有了清晰了解，增强了分析处理问题能力，并有信心把它完成好。

　　在工作中存在问题与不足：

　　1.技术业务还有待深入全面了解。

　　2.对网络方面知识和动手能力有待加强。

　　3.在维护或工程实施中，没注重对关键问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的.重复劳动，提高部门的工作效率。

　　4.在以后的工作学*中要不断地学*新业务，新知识，做到知识的更新。

　　改进措施：

　　1.*时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学*边实践中成长。

　　2.加强网络方面的学*，有机会多参加相关方面培训。

　　3.在工作中善于总结，对典型、关键问题解决注意整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。

　　4.主动争取新业务工程实施机会，在实践中学*。

　　5.对公司推出的新产品及时了解。

　　销售年终总结 篇14

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为---的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。

　　刚到XXX时，对XXX方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房---市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个---市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：

　　一、XX公司XX项目的`成员组成： ---营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

　　二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

　　三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

　　四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

户外年终总结菁选（扩展2）

——年终总结 菁选

关于年终总结 (15篇)

　　总结是事后对某一阶段的学*或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们来为自己写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的关于年终总结 ，仅供参考，希望能够帮助到大家。

关于年终总结 1

　　尊敬的各位领导：

　　你们好！

　　入职以来在领导及同事们的支持和帮助下，本人能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将我入职以来、工作、学*等方面情况总结如下：本人所在岗位的主要如下几大工作内容：

　　1. 负责进行公司网络方案的制定，协助与定制公司信息化的建设。

　　2. 负责公司网络安全，负责员工上网安全，协助上级领导进行员工上网行为的管控。

　　3. 操作系统的安装与配置，软件的安装与调试，系统的配置和系统的一些问题的解决。

　　4. 计算机的组装、硬件的检测和故障排除，以及与设备供应商的协调处理设备维护与返修。

　　5. 网络组建、网络维护管理。

　　6.管理公司机房，管理和维护机房设备份 如服务器、交换机、路由器、ADSL的安装，配置、系统调配。

　　7. 协助各部门工作。

　　目前工作内容：

　　工作内容：对公司计算机硬件维护以保证公司计算机正常运作，软件的安装，维护及使用过程中出现的问题给与解决，阻止病毒，木马，恶意插件对计算机或网络的攻击，对公司的.相关产品，如：打印机，传真机，复印机的日常故障维护，设置等

　　公司*80台计算机硬件出现问题较少，个别计算机硬件或原部件有损坏，软件出现故障颇多，主要故障有：系统故障，网络故障，软件冲突，数据线路故障等，由于长期使用计算机使得系统中存在大量垃圾文件或使用不当造成系统文件丢失损坏等，从而导致系统崩溃，重做系统等，出现网络故障时将迅速找出问题根源给与解决。

　　公司机房设备的安装与调试，华为三层交换机的安装与配置，VLAN的划分，把公司网络分成三个子公司分成三个不同的网络，减少各子互相之间的影响，提高各子公司网络安全性。针对公司上网网速慢的问题 作了相应的对策，限制了员工在工作期间，对网络的滥用（如看视频 玩游戏 浏览不健康网站等等）提高网络访问速度。

　　参与筹办公司年会活动。协助综合管理部，进行公司年会的会场布置 以及进行节目背景的音乐的选定，配合年会节目，努力办成领导和员工满意的年会。

　　一、加强学*，不断提高自身素质。

　　加强自身素质的培养，努力提高自己的专来技能。不断提高自己综合素质。

　　二、完成公司网络方案实施，优化公司网络性能。为满足办公、员工相互之间协同工作等要求提供基础支撑。建立的网络基础设施要求满足安全、稳定、员工上网安全，规范员工上网行为等要求，使网络能够得到充分合理的利用，从而使用网络的利用率得到最大化，提高员工的工作效率，提升该公司整体IT技术水*，提高公司竞争力。

　　三、管理好公司计算机，服务器（管理，维护，配置）网络。处理好领导及员工在使用电脑硬件（检测，维护，更换，更新）、软件（安装，配置）和网络上的问题，让公司电脑 网络等设备运行在最佳状态。

　　四、完善公司机房建设。

　　五、遵守公司规章制度，帮助或协调其他部门的工作，了解熟悉业务流程，最重要的是做好本职工作。 以上是我在公司信息技术安全部系统or网络管理员职位上对这一年来的工作总结和对明年的工作计划，相信明年里会有一个新的成绩。

关于年终总结 2

　　摘要：

　　当前农村小学数学教学的情况是学生基础差，对学*缺乏兴趣；课余时间贪玩，父母忙于工作无暇监督。因此，我们要激发其兴趣，让学生对学*尤其在数学方面的学*上产生兴趣；在教学方法上，要注意概念的教学，注重合作意识，注重基础的训练，优化教学手段，使我们的教学符合农村小学生的特点和能力，使我们的教学能促进农村小学生数学学*的进步。

　　关键词： 数学 农村

　　农村的学生学*基础普遍较差，对学*缺乏兴趣和主动，而农村学生的家长大部分都忙于工作，农忙时可能连孩子吃饭都顾不上，无暇监督学生在课余时间的学*情况，导致农村的教学质量难以提高。就如何解决这一问题，作为一名新教师，我提出自己的几点看法：

　　一、培养学生学*数学的方法

　　小学生，尤其是低年级的小学生，对他们来说，数学知识是基础，是为他们在小学高年级以至初高中阶段打下坚实的基础。但是，在农村，不少家庭的孩子，在这一阶段是薄弱的：学生入学年龄大，没有经过正规的学前教育，没有一个良好的学**惯以及对数学学*的兴趣，家长对学生学*情况不重视。以上种种原因导致了农村低年级小学生数学基础不扎实，到高年级时学*成绩跟不上，辍学等严重后果。

　　我曾经咨询过一位老教师，在她教过的学生中有这样一名学生。

　　这名学生入学时的年龄是9岁，父母因为种种原因，不在身边。只有姥姥一个人照顾她。入学前没有接受过幼儿园、学前班等正规的学前教育。连最基本的数数都不会，更不要谈什么学*方法了。入学后，她总是“高人一等”，个子高，年龄大，考试的不及格次数高，同学们都笑话她笨。到了三四年级时，才勉强学会了乘法口诀，但是，因为在一、二年级时没有养成良好的学**惯和学*方法，她已经无法赶上其他同学的学*步伐，成绩只能徘徊在末尾，她更加没有了学*的主动性。到了小学毕业之后，当别的同学都背着书包兴高采烈地走进中学的校门，她却早已辍学在家了。

　　这个不幸的例子告诉我们，学生是学*的主人，是课堂的主体，在学*中学

　　生只有有了主动性才能更好的挥主体作用，改变消极、被动的学*状态和方式，从而积极主动地参与探索、研究。好的学*方法可以使学生受益终生，使学生积极的参与学*的全过程，充分体现出学生是学*的主人，课堂的主体。

　　（1）培养学生自主学*

　　自主学*是一种学*过程的内在品质，不是外在的表现形式。自主学*也必须建立在学生学会合作交流的基础之上，通过自主实现学*中自我导向、自我激励、自我监控。农村的孩子普遍存在不会学*，不会预*的现象，因此教师必须要教给他们预*的方法，要求他们在上课前将所要学*的内容提前阅读学*，达到熟悉内容的目的。遇到自己不懂之处，作上记号，以便在上课时，认真听讲从而真正理解这一内容。掌握科学的数学思维方法，以便领会理解复杂的知识。通过比较归纳，将多个有共同点的问题结合在一起，找出它们的共同之处，从而得出结论，使学生的思维得到发展。

　　（2）培养学生学会听课

　　听课是教学中最为重要的一个环节，多数学生在“听”时不懂方法，学*效果也就不明显。这是教师要及时教给学生听课的方法，要求他们在听课的过程中必须专心，不要“身在教室心在外”，要抓住重点做笔记。在课堂上教师都会强调某些问题，即本节课的重点。学生在听时只是暂时记住和理解，因此要将知识点记下来，以便复*和巩固。积极回答老师的提问，做到先思考，后回答，不要不经思考乱回答。认真完成课堂练*，将所学知识当堂巩固，发现自己在这节课中不足之处多想多问，要将当天的问题当天解决掉，不要将问题留过夜，保证做到当天的任务当天完成。

　　二、激发兴趣

　　兴趣是每一个人学*的最大内驱力。所以我们要设法让学生对数学有兴趣，这并不是简单的讲几个数学故事，或举几个和生活有关的东西就能让学生对数学有兴趣，而是要学生真正的弄懂数学。首先应帮助学生克服畏惧数学的心理，向他们灌输数学并不是想象的那么难，然后在练*和作业上，以学生的能力所能达到的要求让他们去做，提高他们的积极性。

　　（1）创设学生熟悉的生活情境，在实际中解决数学问题

　　新教材增加了联系实际的内容，为学生了解现实生活中的数学，感受数学与日常生活的密切联系，增加对数学的亲*感，体验用数学的乐趣，提供了丰富的教学资源。

　　（2）在富有儿童情趣的童话中，感受数学的美

　　“故事是儿童的第一大需要。”生动的数学故事令人终生难忘，故事中有生动的情节，丰富的情感，寓知识于故事之中，不仅吸引学生，也符合学生形象记忆的特点。打开实验教材，可以看到许多有趣美丽的童话内容，

　　（3）以猜为动力，引导学生探索数学的奥秘

　　众所周知，每一个孩子都爱问为什么，每一个孩子都想探究一些秘密，根据孩子的这种心理，教材编排了一些数学游戏，在教材的启发下，我多次创设这样的情境，让学生在好奇中思考，在思考中得到逐步的提高。如教学“猜数”，我先在卡片上写上45，然后告诉大家：“我写的数个位上是6前面的数，十位上的数比个位上的数少1，猜猜我写的数是几?”这样的游戏丰富多彩，使学生获得了愉悦的数学学*体验。

　　（4）在动手动脑中体验数学的乐趣

　　利用数学学具进行操作实验，让学生动手动脑，看一看，摆一摆，想一想等，感知学*内容，动中促思，玩中长知，乐中成材，使学*内容在有趣的实验中牢牢记住。

　　在*面图形和立体圆形拼组中，学生在各种操作、探索活动中，观察，感知，猜测，感受空间方位的含义及其相对性，激发学生探索数学的兴趣，发展了学生的创新意识。

　　（5）在比赛中增长

　　小学教学年终总结论文小学教学年终总结论文(四)

　　20xx年小学教师工作年终总结

　　首先要感谢中心小学领导对我的信任和关心，感谢领导能给我这样一个工作*台，使我有机会在这个工作岗位展现自己才华。今天，上级领导来我校进行工作考评，是对自己所做的工作加以梳理、盘点和反思。在梳理中发现不足，在盘点中找出差距，在反思中谋求新的增长点。这既是一种自我的激励和加压，也是一种理性的思考，更是接受领导指点，同事相助的极好机会。下面就一学期来的工作情况进行汇报。

　　一、 学校的背景分析和办学目标

　　我在这间学校工作也有十年了，深知这间学校的存在问题。1、本校学生大部分是留守儿童，由于长期缺乏父母的关爱和爷爷奶奶的溺爱，难以养成良好的学*行为*惯，给学校的教育教学工作带来了严峻的挑战。2、教师的教育教学方法落后，不适应新课标的要求，部分教师安教、乐教意识薄弱。3、学生没有良好的学*行为*惯，学*气氛不浓，学*成绩不好，

　　4、群众对学校教育工作不是很满意等。为了改变这些现象，本学期开始，我校提出了新的办学目标，“齐心协力打造一所让孩子喜爱，让家长信任，让**放心的农村学校。”

　　二、努力实现办学目标，重点抓了以下几项工作。

　　1、全面贯彻国家教育方针，认真学*有关教育法律法规，努力提高“依法办学、依法治教”的能力，做好本校教师队伍的思想建设，抓好教师的'师德师风，提高教师职业道德和责任感。本学期多次组织教师学*《中小学职业道德规范》，《班主任的工作和要求》，《师道》，学*教育的有关法规，使教师明确作为一名人民教师的职责，树立敬业爱岗，教书育人的良好师德风范。

　　2、抓好德育工作

　　将学生德育置于重中之重，充分调动老师做好德育工作的积极性，落实德育工作计划，积极开展少先队活动，加强学生良好行为*惯的培养。学校经常利用升旗仪式、班会对学生进行讲文明、讲卫生、讲礼貌、讲道德、讲秩序等教育，使学生懂得尊敬师长、团结同学、学会感恩的重要性，逐步形成了良好的行为*惯。

　　3、抓好常规工作，提高教师的业务能力

　　根据教育局《绩效工资发放办法》，制定了一系列课堂教学管理制度，从学*、计划、备课、上课、作业、批改、辅导、考查、分析、总结、等多个方面进行优化控制。在常规工作检查中发现问题及时纠正。为了提高教师的教学能力，在11月份安排许志强老师到英德市七小听课，多次组织教师进行听、评课活动。为了提高教师的业务能力，学校办公室电脑安装了宽带信号，使教师能上网查找教育教学资料。利用网络*台及时吸收他人教学改革的先进资料。抓好班级工作。各班主任基本上形成自主管理、协调发展、诚信互助、亲力亲为的局面。在本学期老师们都能本着对学生负责、对家长负责、对学校负责，对社会负责的工作责任感和事业心开展工作的。能密切注意抓好学生的思想教育。做好后进生的转化辅导工作。

　　4、抓好校风建设：

　　本学期我校多次精心组织各种形式的教育活动：利用**下讲话、学校宣传栏、班队主题活动、作文比赛等，以贴*学生思想实际、贴*学生生活现实，以生动、形象、富有童趣的事例对学生进行爱国主义教育、中华传统美德和革命传统教育、法制教育、诚信教育等。学风方面，狠抓了学*目的性教育，学风教育和班队活动。在学科教学中根据不同年级的要求重视培养了学生的学*兴趣、良好的学**惯和自觉的学*态度，逐步形成了适应学生学*各科的自学能力，形成了独立作业，诚实考试，自觉纠错，查漏补缺以及发展自身兴趣、爱好、特长、主动学*的风气。

　　5、抓好后勤工作

　　本学期，严格遵守财经制度，执行收费标准，增强理财公开透明度。学校不断完善财产的保管和使用管理制度，提高财务利用率和保存率，并在下拨经费紧张的情况下，开源节流，以最小的投入获得最大的产出，保障教学工作的正常运转。

　　6、抓好“安全文明和谐校园”的创建工作

　　抓好综合治理工作，加强学校安全、卫生工作，促进学生身心健康。扎实开展师生安生教育，建立学校安全工作的长效机制，健全安全工作责任制和责任追究制，完善和落实安全事故紧急处理预案，全面提高学校安全工作管理水*和应急能力，努力打造“*安校园”。广泛宣传“健康第一”，加强学生健康教育，做好学生常见病、传染病预防，在“甲流”预防工作中，做好晨检登记，积极宣传预防“甲流”的有关知识，确保师生安全。我校十分重视安全工作，将饮食卫生、交通安全、消防安全等作为学校安全工作重点来抓，明确职责，落实到人。经常进行安全检查，及时消除安全隐患，逢会必讲安全工作的重要性。开学初我校举办了法制专题校会，用浅显的案例，深刻地教育学生。从而使学生掌握了学法、知法、守法等。提高了学生对人生价值的认识。

　　四、办学效果。

　　1、学校各项制度健全，管理体制形成了校长负责，教师参与的民主治校管理体制。岗位责任更明确，教师的工作积极性充分得到调动，形成良好的竞争。财务制度得到严格执行，无乱收费现象。

　　2、教师师德高尚，教风优良，基本功较扎实的师资队伍已初步形成。老教师率先垂范，青年教师互学互帮，教师论文撰写质量越来越高。这些都是老师们勇于探索的成果。

　　3、学生勤学守纪，文明向上，爱国主义，集体主义精神好。学生的操行评定优良率90%以上，使学生懂得尊敬师长、团结同学、学会感恩的重要性，逐步形成了良好的学*行为*惯。一学期来我校学生从未发生过严重违纪事件，师生犯罪率和安全事故为0，受到上级领导和广大村民的充分肯定。

　　4、安全文明和谐校园创建工作成效显著，校园净化，绿化，学生具有一定的卫生知识，文明礼貌用语随处可听，学生个性得到发展，安全意识不断得到提高。

　　五、工作中存在问题

　　1、教师队伍素质尚待进一步提高，教育观念、教学方式方法、工作能力、管理水*和师德等需要我们去不断自我认识、自我提高。

　　2、在工作中原则性不强、教学改革的力度不够、创新意识较差。

　　3、教学质量较低。

　　4、学生思想、行为有待加强。

　　5、教学仪器和体育器材陈旧破损，“两操”落实不到位。

　　六、今后的措施。

　　立足学校实际，着眼于未来意识及办学总体规划。努力提高领导管理水*，建立健全各项管理制度，加强学校日常管理。我相信，有上级的正确领导与社会爱心人士的支持和帮助，有全体教师团结一致，共同努力下，大田小学定将会拥有更加灿烂的明天！

　　以上述职，敬请各位领导、教师批评指正。

　　XX小学校长：

XX年12月31日

关于年终总结 3

　　20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目主管责任制的改革浪潮下，xx项目主管部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：

　　一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期*稳过渡。

　　20xx年3月1日，我受公司领导委派来到xx项目主管部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完**员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目主管部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

　　今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目主管部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目主管部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

　　二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

　　1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

　　2、在物资采购方面：项目坚持就*、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

　　3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；

　　4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；

　　5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支*万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支*千元。

　　20xx年，项目主管部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。

　　三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水*，从而提高业主满意度。

　　1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化。

　　从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目主管部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化。

　　项目主管部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重点化。

　　由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目主管部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

　　4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化。

　　小区保洁属于外包，大半年来项目主管部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。

　　5、日常管理、服务工作规范化。

　　项目管理改革以来，项目主管部员工努力学*、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目主管部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目主管部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目主管部共收到锦旗两面，感谢信两封。

　　四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。

　　1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的.片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目主管部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。

　　2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目主管部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。

　　3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目主管部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

　　回顾20xx年，xx项目主管部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不*凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！

关于年终总结 4

　　20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司各级领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了20xx年度工作的阶段性胜利；管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现无重大安全事故；圆满完成集团公司下达的各项工作指标。

　　一、努力工作不断提升管理品质

　　工作伊始，我们就把工作重心放在“提升物业服务品质，创建物业服务品牌”的思路，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业服务。我公司围绕“科学管理、优质服务”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。

　　完成体验中心销售保障性服务工作(太古城、西江月)；

　　完成了地青都新界前期承接查验，分户验收，返修跟进等工作，为项目交房打下坚实的基础；

　　完成地青都新界交房装修工作.截止20xx年12月20日,累计交房1356户、装修782户、入住214户、收取各项费用累计324万元； ——完成了地青都新界天然气通气点火工作；

　　成了地青都新界各标示标牌安装工作；

　　完成了地青都新界业主答谢及地产新项目推广工作；

　　完成了地青都新界冬季防冻措施的落实及不供暖补电答疑工作。

　　优质服务 科学管理

　　今年，公司全面强化“业主至上，服务第一”力求最大限度地满足业主需求；推出免费入户维修服务，物业全年累计免费上门维修600余次，得到广大业主一致好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。据公司20xx年度满意率调查，业主对我们满意率达到了85%以上。*稳的将4#地青都新界由前期交房装修监管为主过渡为后期正常管理及相关费用催收为主的常态化管理。

　　在销售配合方面，公司切实加大了品牌宣传。根据“科学管理，优质服务”的思路，以集团公司、销售公司和物业公司同行为重点宣传对象，打造塑造精品小区，通过销售带客户参观小区以及观看物业管理服务等方式，亲身感受大美物业的“科学管理、优质服务”。并在此基础上积极配合销售对新项目推广及老项目客户答谢，努力在新老客户群中全面展示大美物业的良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

　　体验中心方面，面对销售、入住、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入住业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板。

　　二、改进管理与团队建设

　　进一步强化清单式管理，推行月度工作计划的填报考核，工作日志的书写记录等，规范提升了管理的力度和效率，并在青都新界项目范围内开展了品质提升工作，要求各部门通过员工日检、部门自检、项目抽检的方式，对小区公共设施、环境卫生、各岗位工作情况以及各部门办公环境等进行检查，发现问题落实到人并定下解决时限。每月开展部门内部工作评审，通过评审适当调整工作方式、加强员工自律、简化工作环节、查漏补缺。狠抓制度执行与落实，通过月度工作计划的填报考核、优质服务 科学管理

　　工作日志的书写记录、人员着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以有效执行。

　　今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘基层员工 30余人。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计10余次；职能部门组织对口培训共计30余次；部门内训约计 50余次。管理员培训时间达30小时/人年，保安人员培训时间达70小时/人。

　　通过培训考核不断提高团队的凝聚力和核心竞争力，努力给公司带出一支作风过硬、纪律严明的服务团队，为公司实现规范化管理，专业化服务打下良好的基础。

　　三、企业文化精彩纷呈

　　20xx年公司企业文化活动和社区文化活动井然有序进行。公司积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团组织的冬季趣味运动会，并在“捆绑大行动”赛事中夺冠；还取得团体优秀奖，展示出物业公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

　　小区的社区文化活动方面，公司在10月份协调组织了4#地业主答谢及汇通地产新项目推广，既丰富了小区业主的社区生活，又增进了与业主的交流。并对集团新项目进行了推广及对老带新政策进行了宣讲，得到了小区业主的一致好评。

　　四、反思与展望

　　各位领导、全体同事，20xx年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒地知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力

　　优质服务 科学管理

　　拼搏的成果。与20xx年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：大美物业管理品牌品质与集团公司对物业的`精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。

　　我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。20xx年将是物业公司不断发展壮大的一年，将实现青都新界项目正常管理和6#地的接管验收以及给业主顺利交房两项重点工作，在集团大力支持和兄弟单位的全力配合下，主要实现以下工作目标：

　　1. 服务态度方面：业主满意率达95%以上，真正实现“业主至上，服务第一”的目标；

　　2. 日常维修方面：小修不过夜，做到“日事日毕”，真正实现“急业主之所急，想业主之所想”的目标；

　　3. 设备管理方面：设备设施完好率90%以上，大型设备不带“病”运行；

　　4. 安全方面：全年无重大安全事件发生； 团队建设：完善各种制度、流程，落实绩效考核，实现“规范化管理、专业化服务”提高团队凝聚力和执行力，初步形成具有汇通特色的企业文化；

　　5.地交房工作：顺利接管，圆满完成给业主的交房工作。

　　各位领导、各位同事，20xx年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，作为汇通员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

　　优质服务 科学管理

　　各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，大美物业未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时大美物业以及公司全体员工将得到更大的发展空间，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

　　陕西大美汇通物业管理投资有限公司

　　20xx年12月25日

关于年终总结 5

　　回顾20xx年，先不提年轻稚嫩的*顶山跑协的硕果累累，单说各位会员们。他们常年不畏严寒和酷暑，大家抱着“我运动，我健康，我快乐”的目标，坚持以跑步健身为主、登山、暴走为辅，以每天早晚开展跑步健身运动为基础，坚持长跑基础训练：我们按计划坚持每天早晨5公里到15公里不同强度的跑步训练。每周末组织一次强度在20公里，有时到35公里的长距离跑步训练，以适应参加马拉松比赛强度的要求，通过这些基础训练，不但提高了我们每名队员的速度和耐力，也为参加马拉松比赛打下了一个良好的基础。更值得一提的是，他们的这种积极向上的精神，感染着更多的`人参与其中，一起享受着健身带来的幸福！一起跑并快乐着！

　　跑步爱好者们不仅常年坚持跑步锻炼，奔波征战全国各地的大小马拉松赛事、12小时超级马拉松赛、百公里越野赛事等等多个赛事，同时开展和地区间交流比赛，还奉献出宝贵的时间，积极热心参与组织20xx年各项跑步活动。在大家的共同努力下，协会于20xx年6月14日成功举办了“周末相约生态园”系列活动之夜跑活动，11月8日又成功举办了“周末相约生态园”系列活动之秋季长跑活动；6月底参与在北京召开的全国第一届“黎明脚步”研讨会，7月初组织参与在山西晋城举行的“相聚南太行·约跑王莽岭”挂壁公路健康跑活动，11月中旬组织参与在登封举办的《20xx首届中国嵩山少林马拉松赛》等。协会除了组织20余人参加市全民健身运动大会志愿服务外，为不断增进同各级体育协会组织之间的友谊和合作，我们还参与了市太极拳协会举办的《首届太极拳锦标赛》的志愿服务工作。通过参加这样的活动，加大了我们会员们对跑步协会的了解，加深了会员们之间的沟通和友情，调动了会员们参加马拉松运动的积极性。

　　在《首届中国嵩山少林马拉松赛》比赛中，袁桂老师轻松摘得了女子组桂冠；在济南《首届12小时超级马拉松赛》比赛中，翟付营顺利完成12小时不停跑，最终取得第七名；常礼峰大哥勇于挑战在贵州《雷公山百公里超级越野赛》等等，不再一一详述。会员们取得了很多优异的成绩，为*顶山跑协赢得了荣誉。他们的突出表现，如此骄人的成绩也受到了各级相关部门的好评，以及各级新闻媒体部门对我们协会的赞美和广泛报道，极大的提高了我们协会在全市，乃至全省的形象和知名度，鼓舞了我们的士气。

　　展望20xx年，协会将与全体成员一起在市体育局、市民政局的正确领导下，一如既往地为广泛开展*顶山地区的全民健身活动，做出更大的贡献！也深深祝愿，会员们带着满乡的鹰城风情，迈着矫健的步伐，跑出*顶山，跑向全国！

关于年终总结 6

　　光阴似箭，伴随着我省农村信用社改革试点工作的稳健推进、我市稽核管理体制改革工作的成功前行，转眼间即将到岁末，为市领导选拔、评选、任用合格的稽核人员，以便于下步稽核工作的顺利开展，为明年工作做好铺垫，现在我就*一来的工作学*情况做出如下总结，请予以审查，稽核员年终总结。

　　一、努力学*，提高综合素质

　　作为一名肩负着对农村信用社各项业务检查监督指导的稽核员来讲，应做到在检查中及时发现被稽核单位业务中存在的纰漏、督促其整改完善，达到纠错防弊防范和化解风险的作用，为经营发展保驾护航。面对我市经营业务品种繁多、各市县区执行标准不一的局面，我努力学*省市联社下发的文件和制度及相关审计、财务、信贷等书籍，对《担保法》、《票据法》等法律法规进行深层次的学*，了解掌握其内涵并运用到*素工作之中。经过自己的努力，在我市年初及*期全省举办的稽核考试中，均以优异成绩通过。

　　二、演好角色，承上启下

　　今年是我市实施总稽核派驻制的垂直管理体制，上管一级，代表市联社行使稽核监督职能的第一年。为新的管理体制运行能够收到预定成效，作为稽核员兼职综合员的我，一方面积极向新任总稽核介绍农安联社所辖基层信用社以及其他稽核员的基本情况，另一方面将总稽核的工作思路与想法向大家解释清楚，让总稽核详细了解掌握基层社及稽核员情况、让其他稽核员心中有数，达到事半功倍的效果，年终工作总结《稽核员年终总结》。适时协同总稽核制定各类稽核方案，对每次检查资料进行汇总装订，草拟稽核报告和处罚处理决定供总稽核参阅，将相关稽核报告及报表及时报送稽查分局，对每次稽核处罚处理决定印发并传达到各基层信用社。

　　作为稽核员，在《基层信用社副主任离任稽核》时，发现两个基层信用社不同程度存在着违规发放贷款及责任贷款问题。通过总稽核和全体稽核人员的共同努力工作，查清问题所在的实质，完善贷款手续103笔，贷款金额431万元，收回责任贷款13笔，金额14万元，对两个基层的直接责任人和相关责任人给予经济处罚14,000元。在《xx新发放贷款及会计出纳内控制度执行情况专项稽核》中，发现一个基层信用社存在违规放贷充顶储蓄存款200笔金额300万元，对该社的'直接责任人和相关责任人给予经济处罚11,000元，并监督该单位于当日收回全部贷款。

　　三、不辱使命，完成上级联社临时交办事宜

　　8月8日至9月20日，参加了省联社党委组织的《信贷业务检查》小组，历时40多天，完成对黑河、白河、不知名三个地区联社的六个基层信用社的检查任务。严格依据省联社检查方案内容、相关法律法规及信贷管理方面制度规定，协同工作组查实了xxx信用社储蓄存款利息支出凭证作假套取利息支付股金红利、违规发放个体工商户贷款问题;xxx信用社一户多贷、集体承贷、放贷收息以及信贷员不知名违规放贷问题;xxx联社营业部违规发放企业贷款、抵押其他贷款以及处置抵债资产资金体外循环等诸多问题;圆满完成了检查任务，期间又协助检查组汇总整理各被检查单位的现场检查确认书及检查报告，并在检查结束参加了汇报工作，达到了省联社安排此次检查的初衷，展示了xx地区稽核人员的风采。

　　四、回顾过去，展望未来

　　“一个负责的公司，才会有未来;一个负责的国家，才会有希望;一个负责的民族，才会永远朝气蓬勃。让我们都承担起自己的责任，惟有如此，才会不断推进国家民主法治建设，早日建成小康社会。”

关于年终总结 7

　　光阴似箭，转眼间进入永中一小已将一年，作为一名新教师，在各位老师的帮助和支持下，在领导的信任鼓励下，让我成长、进步、收获了不少。回顾这一年，对自己的工作表现也有满意和不足，但无论怎样，都需要自己踏踏实实的工作，实实在在的做人。

　　本年度，我担任四年级数学和五年级科学教学工作。在教学工作方面，做为一名新教师，基本功不扎实，经验缺乏是我的不足。为了提高自己的教学水*，我主要做了以下几点

　　1、多学*，多请教。

　　作为新教师，刚开始确实有些盲目，不知如何下手，但在教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自己的观念，力求自己的教学方法适应学生的学*方法，不断改进自己的缺点。我经常利用空余时间去请教和观摩其他老师的教学活动并学以致用。

　　2、认真备课，钻研教材，努力上好每一节课。

　　在备课时我认真钻研教材、教参，虚心向其他老师学*、请教。力求吃透教材，找准重点难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的.教学思路。在课堂上，努力调动学生的积极性，尽可能使每个学生都参与到课堂中来。及时批改、讲评作业，尽量做到每次作业都以三个等级对学生表扬鼓励。做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，使学生学有所得。

　　3、多看书，多上网。

　　积极学*各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好的进行教育教学。我们常说给学生一杯水，教师就要有一桶水，时代在不断的发展，知识也在不断的变化，为了使自己的这一桶水不会陈旧、不会用竭，我努力学*，给自己充电。还经常网上找一些优秀的教案课件学*，努力提高自己的教学水*。这一年来学*，使我收获不少，无论是在和学生相处的技巧，还是课堂教学的合理安排上，我都很大的进步。

　　4、及时写教学反思。

　　我建立了自己的博客，尽量坚持每天记录教学及课外与学生的交流，从中找出成功之处与不足之处，有则改之，无则加勉。

　　5、目标。

　　为了更好适应教师的角色，使自己更快成长，我为自己设立了以下几个目标，以激励自己在教育教学的思想上，认真学*新课标，转变理念，与时俱进。

　　在业务技能上，继续夯实基本功，力争在两年之内，使个人的教育教学的水*达到一个新的高度;

　　加强学*，除了向书中学*外，还要继续向有经验的教师学*。不断提高自己的理论水*，同时也要积极参与课题探究。

　　继续坚持及时撰写好相关的文章和总结，为学校和自己的课题作好准备。

　　在今后的实践中，我会继续努力工作，以真挚的爱，真诚的心，以及有个性的课堂教学风格吸引学生，打动家长。不断提高自己，完善自己，努力使自己早日成为一名优秀的教师。

关于年终总结 8

　　大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多;在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了20xx年度各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结

　　一、 内部治安工作

　　1. 人员变动情况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本年度有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

　　2. 保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。

　　3. 20xx年度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的.不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的14个不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。

　　4. 20xx年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。

　　5. 全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

　　6. 保安部在“非典”期间，按照公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。

　　7. 保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。

　　8. 完成20xx年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。

　　9. 20xx年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。

　　10. 本年度特别事件记录共78起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。

关于年终总结 9

　　xx年总的来说是改革的一年、是开拓的一年，同时也是在和做温控器的厂家赛跑的一年。结果可观，我们赢了！由于我们公司的高层领导的精明决策！回首20xx年我们公司的种、种改革，各种制度的完善，PMC的成立，ERP系统的酝酿、运作，各部门的重组及新工资方案的推出。无一不造就了我司的整体竞争实力，以至肯定宣布了20xx年将是我们剑虹公司飞跃的一年改革的步伐和代价是沉重的，也就预示了改革的前景一片大好，有待于我们剑虹公司全体同仁一如既往、全情投入。xx年过去，但在那一场场硝烟改革中我们出留下很多创伤，或许说我们还有很多的不足之处，记得有人说过“改正缺点就是最大进步”。在xx年到来之际，等待品管部的首先就是检讨自己的不足，同时在真枪实弹的现实工作中见证我们品管部是有能力使剑虹公司生产出来的温控器是有品质保证的。在过去的一年里，品管部是很多方面做得不够理想，也为此使得我们的上帝抱怨不续，在此不作解释，因为所以我觉得更迫切需要做的是如何预防，以下是我品管部在末来一年里的迫切需达到的几点目标：

　　一、组建一个有杀伤力且又相对稳定的品管队伍。（预计5月份前完成，将不适应我司发展的品管员淘汰）

　　二、品管员严格要求自己，把工作做得更好，同时把提高员工的品质意识和提高品管员在公司的权威性、重要性为己任。三、完善生产中的各项品质数据统计（包括每个品管员每天所从事的工作都应该有相应的记录），从而利用QC手法分析从而更好地从各方面进行预防。

　　四、建立一个学*的信息化*台。说句实在话，品管员每天其实不单单是工作和睡觉这两件事情，现在这个社会每天都在进步，如果我们不进步就意味着我们是在倒退，有必要自我增值。

　　五、有机地调整组织架构，合理分工；有目的对相对稳定的品管员进行各种技能培训，以减少人为品质隐患，从而确保品管员适应我司的发展需要。

　　六、完善各种检验标准和流程文件。同时加强对工程部的沟通，对日常的异常灵活、及时地处理。

　　七、加强各种设备的日常点检并做记录以便追溯。（如一车间的'风检机等）

　　八、加强品管员与员工的沟通。品管员是处于把关、预防质量的

　　一个工作岗位，由于和员工工资之间的利益起了冲突，所以尽管品管员对员工的态度亲切、*和，对他们的工作给予肯定、赞赏，在我们坚决保证品质的同时，他们还是不够理解，常常会发生不应该有的矛盾，故此，在与员工沟通方面还欠缺有硬件来支持，还有待于公司的制度扶持（这块主要是针对产线组长来说的）。

　　九、加强与供应商的沟通、合理的选用供应商，在保证我司品质的前提下提升来料的品质，如果说每次来料都是让步接收，说真的，我反对老板所说的“用最差的材料做最好的产品”的理论，两个极端根本是不可能实现的，只不过是权宜之计，或许我们更应该合理地保证来料的品质（据xx里来料记录显示有的供应商送的货50%以上是让步接收的）！

　　十、加强与各部门的联系和相互监督，以提升品管部的综合能力。现在的品管员可能存在有很多不足，是因为一直都以之前的自主观念和想法去对待（在现时已不适用），所以呢，希望各部门能多提意见，共同进步！以上几点是我部门在xx年所期望达到的目标，以下几点是我个人对公司的建议：

　　一、公司的奖罚制度不够突出，奖罚不一定金钱多少，但形式要突出，这样无论是对品管员还是员工都是一个更好监督或更能自我鞭策。

　　二、整顿违规操作和培训员工力度不够。车间有时因为人员缺少，新员工还未真正学懂、掌握操作技能就上岗，更有员工为自已的私利，为使自己生产加快，抱着侥幸的心里等等，生产出来的产品往往是不合格的，而生产车间对新员工那种临阵磨枪的态度、对那些不合格的员工欲拒还迎的做法只会自乱阵脚。其实更多的时候并不是员工不懂得怎么做，而是他们想不想这样做的问题；正如每个顺德这个地方也有警察，无可否认顺德也有小偷和**犯，可能是我司对于这方面的处罚力度不够吧！其实我更想说的是新员工的到来，并不意味着单单只是品管员的培训。

　　三、生产车间应该加强车间人员（员工、管理人员和品管员）纪律的监督，这样才能使每个人都全心投入工作中，不过现实中的品管员的威信不够，单单靠产线QC来维持不够，车间更有甚者连车间管理成员都不服从，何况品管员。

　　四、5S是需要全员动员的，是公司所有成员都应付以实施的。在某个角度上来说，产线QC担任的更多的只是监督的角色，现目前车间管理成员做为实施者的角度似乎更多是抱怨5S差劲，这种黄婆卖瓜自卖自贬的行为我不解。我觉得我们更多的是要去检讨、寻找改善根治的方案！！！

　　五、公司各种会议开得不少，但是开完会后所得到的实效不多，可能是缺少监督的机制吧。以上仅代表我个人的看法，相信群众的眼睛是雪亮的。同时，在过去的1年里，公司对我栽培有加，从一无所知到现在，自我感觉进步很多，从生产到品管，沿着别人走过的路前进毕竟有了方向，怎么说都好，我都想说一声：“谢谢”！阳光总在风雨后，明天定是会更好！预祝公司在xx年大展鸿图！

关于年终总结 10

　　1、培训及员工的入、离职手续的办理、员工资料和行政文件的归档与保管、办公用品的采购、与各部门的协调工作等行政工作。

　　2、人力资源方面：负责招聘需求的收集和分析，发布招聘信息，简历筛选、预约、面试及录用，快速高效的完成招聘任务;人力资源薪酬的制定，员工工资和业务提成的计算和发放;

　　3、财务方面：负责公司日常现金报销审核，网上银行付款业务;公司各部门人员的各种费用的报销、单据审核，收付结算业务，登记现金日记账;员工工资的发放、报卡号刷卡、开收据等财务工作;

　　4、总经理临时安排的其它事务等。

　　20xx—20xx教育机构招生管理

　　职责和业绩：

　　1、负责校区的招生工作,参与市场宣传和展示活动;

　　2、按照领导制定的招生计划进行招生目标，有效完成业绩;

　　3、做好招生电话团队管理和教学部保持沟通的工作;

　　4、负责学生、家长关于教育方面的咨询工作;

　　5、负责对学员教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，对学生出现的任何问题，给予及时疏导和解决;

　　6、建立有效的招生渠道;

　　7、完成领导交办的其他工作;

　　20xx—20xx广告有限公司 人力资源专员

　　职责和业绩：公司的开业筹备和日常事务工作包括公司的筹备、开业宣传、报纸的排版、费用报销及管理、员工考勤及全体员工的工资核算等工作。

　　主要工作包括：

　　1、负责完成总部及直营司人事管理具体工作的实施：包括打电话联系应聘者，各岗位人员筛选，新员工入职指引及公司制度各岗位的培训工作，做好员工入职和离职手续的办理;

　　2、能使用友人事系统操作;

　　3、负责完成员工培训、薪资、福利、社保等工作;

　　4、负责分公司行政人事的'工作办理、协调;

　　5、负责公司来客及直营加盟分公司的接待、各分公司的活动组织和相关外联工作;

　　6、完成公司一般管理制度的编写及直营分公司档案的管理，包括对各分公司各项总公司会议及文件的传达和执行监督跟踪;

　　7、协助市场部做好一些市场的开拓工作，业务的对接等工作;

　　8、负责各直营司、加盟司及公司客户的客服工作，主要为：网上进行对各司提成的问题进行解答回访、处理客户投诉、及时处理和传达客户反馈信息到相关部门并监督跟进工作等;

　　9、完成领导安排的其他临时工作

　　教育培训：

　　职业技能与特长

　　20xx--20xx

　　人力资源专员年总总结模板希望在新的一年里为你带来一年好运。

关于年终总结 11

　　3月12日我应聘到常州市诚真建设工程监理公司工作，被安排在三个比较*的工地(离我家超远)，担任土木建筑工程的监理工作，至今工作已三个月了，三个月来在公司领导和同志们的帮助下，圆满的完成了相应的监理工作任务，得到了业主和承包商的承认与好评。在从事监理工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业，不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作，现就三个月来的工作情况和监理体会做如下汇报。

　　? 一、工作情况

　　? 初到工地，人地生疏，而本人面临着监理任务量大，监理区域广，监理工作人员少，等客观不利因素，因此在实际监理工作中，确实遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，积极主动接*业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况，很快的进入了工地监理工程师的角色。

　　? 在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。

　　? 在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件(复印件)，了解技术力量简况，主要施工安装经历等，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比。

　　? 根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见，核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。

　　? 进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。

　　? 对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施，例如：土建工程混凝土浇筑工程施工中，大梁结*是工程的重点部位，涉及到墙体砌筑、模板、钢筋绑扎、砼浇灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，一旦出现质量问题后果严重，因此在该部位施工中，加强监控，采取旁站监理措施，严格监理各部位的施工，并对影响施工质量的因素事前提出，要求施工单位编制预防措施及施工方案，从而保证了大梁和结*的施工质量。

　　? 加强事中控制，在监理武进建安施工队的施工过程中，发现该队伍使用的建筑材料粉煤灰砖有质量问题，虽然承包商有实验室的质检报告，但本着为业主负责的态度，及时对该批砖采取*行检验手段进行抽检，确信其各项强度指标满足设计要求后方允许施工单位使用。该队伍在浇筑砼、砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题，为保证施工质量，本人及时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的.部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。

　　? 在监理工作中，要求施工单位在施工中，按照设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量施工，确保了施工质量。在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定，根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。

　　? 监理记录是工程监理不可缺少的环节，本人有完整而充分的监理日记，详细的记录了每天施工现场的有关情况，为公*的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据。本人在三工地的监理过程中，积极协调各单位间的关系，使它们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。通过上述工作，本人完成了天力涡轮增压设备有限公司车间办公楼工程与常州山崎摩托设备有限公司车间办公楼工程与中迪电力机械有限公司车间综合车间工程三工地的土木建筑工程的监理情况三个月的监理工作收获很大，但也有不足，例如：本人是学环境工程专业的，对土建专业知识了解不多，有些工艺要求不十分熟悉，而监理行业要求监理工程师应具备多学科、多行业丰富的知识，因此本人在各学科专业知识方面，还需继续努力学*，不断提高自己的业务能力和专业水*。

关于年终总结 12

　　总结20xx年的工作，有得有失，有喜有忧，有辛酸的泪水有成功的喜悦，感谢这一年来的收获，这是我全部汗水当之无愧的奖赏；感谢这一年的辛苦，这是成长路上不可或缺的阅历；感谢这一年的尚不如愿，这是20xx年必须努力的理由。20xx年，我将从以下几方面改进自己，要求自己，同公司一同成长、一同进步。

　　1、加强自身学*，提高业务水*：作为行政主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着公司的发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也在不断加强专业知识的`学*。同时通过公司团委组织的“读书周”活动，让我更坚定了自己学*的信心，拓宽学*的知识面，不仅通过参加**、社会专业机构的培训课程，自学人力资源管理课程，参加继续教育学*，自学办公室公文写作能力，提升自身专业技能，并通过增加阅读其他书籍，提高自己本岗位相关知识的学*和了解，争取在本岗位上做出一番成绩。

　　2、制度管理的系统化。在20xx年的基础上，完成公司管理制度的系统化建设，细化管理制度的正式下发运行。同时完成管理制度的宣贯工作，借助于内部培训、张贴制度牌、制作警示标识、班前会及例会宣讲等方式，分层分类的进行新管理制度的渗透工作。随后将制定适合此项制度的考核项目及考核办法，分部门、分岗位、分时段的进行阶段性的绩效考核，争取将管理制度深入人心，贯穿于公司生产经营的每一道环节。

　　3、信息化*台的完善。随着公司、业务的快速发展，市场竞争日益激烈，公司内信息流、资金流、对关键业务控制力度以快速响应外部市场的变化，都需要借助先进的技术和管理理念，构建一套适应和促进公司发展需要的信息化管理系统已经迫在眉睫。协助公司完成前期建设的准备工作入手：完善组织机构、人员、配套设备、资金预算等资源的准备工作，从内部信息共享资源开始，逐步建设、完善公司信息化*台。首先需解决内部资源信息共享问题，采用内、外网分离后，开通内部局域网，并通过借助工作QQ、MSN、办公邮箱等*台达到内部信息沟通渠道的畅通。其次，通过增加管理系统软件，借助此功能完成全局监控，并及时采取应对工作。

　　4、行政内务管理。加强门卫安全、保卫工作的细节化和制度化，通过对门卫人员科学的考核办法，广泛听取员工的意见和建议，公司重要地点及关键位置安装监控设施，协助门卫人员，进一步做好公司安全保卫管理工作。同时加强车辆运行管理，制定月度及年度车辆保养、维修计划，定期对公司车辆进行保养维护。车辆安排方面，提前做好各部门车辆使用的计划安排，科学、合理的统筹安排出车任务，最大限度的使车辆做到节能、适用、便捷的后勤保障作用。

　　5、对于公司食堂管理，我个人有一点小小的建议，希望能给公司管理方面提供自己的绵薄之力。可以将食堂饭菜实行分类别计量办法，每样饭菜分别明码标价，需求量大的员工可以买双份，需求量较小的员工也可以吃到自己称心的饭菜，花销的费用也很合理，以此减少对食物的浪费，并在员工中养成节约、勤俭的好*惯，将文明之风切实的落户到我们之中来。

　　总体感觉自己*一年来还是有了很大的进步。经过不断的学*和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。同时能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。20xx年，或许我走得不够快，但一直不曾停下脚步；20xx年，或许有些紧张，但我愿以百倍的努力迎接他。20xx年，愿所有的泪水与挫折，成为过往；20xx年，愿幸运与阳光，洒满前程；在此，我衷心的感谢这一年来在工作和生活中对我不断教诲的领导，帮助我一同进步的同事和朋友们，祝愿你们新春愉快，合家欢乐！

　　

关于年终总结 13

　　水泥厂销售科个人年终总结忙碌的 XX 年即将过去，崭新的20xx年即将展开新的画卷，回首这一年，水泥在李总经理的领导下，在各部室的密切配合下，圆满的完成了年初制定的水泥、熟料销售计划。通过一年来的学*、工作，我在慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力向公司领导要求的标准靠拢，从每件小事做起，默默的发挥作用，尽我所能，为销售科各项工作的完成发挥着自己的一份光和热。现将一年来的工作总结汇报如下：

　　XX 年是我们xx山新型建材有限公司水泥销售的丰喜年，从XX年1月截止11月底，熟料销售333088.36吨，开票15876张；本厂水泥销售715768.70吨，开票30916张；外调水泥278344.36吨，开票10266张。一个个数据表明，我们xx水泥人凭借过硬的水泥质量，真正的打造成为老百姓家喻户晓的水泥品牌。

　　辉煌成绩的背后，有每一位同事的辛勤劳动： XX 年我们根据实际情况将销售部内部责任分工，下设四个科：信用合同科，资金保障科，合同执行科，销售管理科。信用合同科负责合同签订、信息收集、回条收取，日清月结，客户对账等工作；资金保障科负责货款回收工作；合同执行科负责计划的执行、车辆运输管理、开票、与外调厂家对账、每个月给生产部报月销量、协助化验室给车辆发放化验单等工作；销售管理科负责和各个工地的联系，计划的收集工作。对每项工作都制定了详细的管理考核办法，使得人人都知道自己的职责是什么，知道自己每天要干什么、怎么干。通过加强管理，销售部的工作进行的井然有序。

　　作为合同执行科的成员，我的工作从每天早晨的 6 点钟开始，到科里首先是根据前一天晚班工作人员留下的销量表编辑短信息，发给李总，张总，张部长，郭科长，安科长，焦科长，车队郭队长 7 位领导。然后开始根据临汾办事处前一天晚上发过来的水泥发放计划，根据工地需要，车队配合我们安排车辆开票，进厂装货。每天早晨熟料车，散装车，袋装车三种车辆集中进厂比较忙碌，大约一个小时左右的时间所有车辆就能进厂完毕，我们开始打扫科室内外卫生。尤其是6s管理任务安排后，大家干的热火朝天，大有过年时候的架势，我们分工明确，打水的，扫地的，洗抹布的`，各司其职，确保每天都有一个窗明几净的工作环境。说句心里话，水泥厂在大家心目中是扬灰漫天的印象，销售科外面每天经过的原料车，水泥车，熟料车来来**有上千辆，想保持一个整洁的办公环境就得忙里偷闲，没事就扫扫擦擦，自从水管接到了家门口，打扫卫生更方便了。每天电话铃声是忙碌工作中的交响曲，“喂你好！xx水泥销售科！”每天会有不同的客户打来电话，有询问水泥价格的，有询问水泥往工地安排情况的，有查户上还有多少水泥的，有查某个时间段户上拉了多少水泥的，有打来电话投诉水泥破袋的……能解决的问题我们就直接处理，存在问题的我们就向上级领导汇报。不知不觉就到晚上了，这是一天比较轻松的时候了，23点左右，临汾办事处就会给我们发过来明天的计划，把一天的票据，派车单规整起来按顺序放好，打印水泥发放计划，整理一天的本厂水泥、外调水泥、熟料销量，填好报表，关掉电脑、打印机、饮水机，关灯锁门，一天的工作就完成了，第二天周而复始的开始新的一天的工作。

　　XX年下半年，厂办公室通知我接手销售科党分会小组组长，我很欣然的接受了党交给我的任务，负责每个季度党费的收缴工作，各种事项通知配合等工作。我很喜欢这个工作，积极地向党组织靠拢，时刻以一名党员的要求来衡量自己做人做事的标准，给自己的人生找到了标尺，明确的定位，更好的改正自己的缺点和不足，发挥优点，做更完美的自己。

　　展望20xx年，全新的一年，我要立足本职，把做的好的工作继续发扬，做的不好的工作要虚心接受领导同事的批评并加以改正。在过去的工作中和对未来工作的憧憬里，心里有几点建议想说： 共2页，当前第1页12

关于年终总结 14

　　一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。

　　第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。

　　第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基矗通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止xx年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。

　　第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水*显着提高。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员(即客户经理)上门服务，既延伸了柜台，拉*了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。

　　第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。

　　二、加强信贷结构调整，全面落实双优战略。

　　信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。

　　第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款**亿元，主要有龙岩卷烟厂投放**亿元,**公司**万元**学院**万元,**实业**万元,***万元。

　　第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。

　　三、坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。

　　我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的'思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。

　　四、大力推进党建工作和精神文明建设。

　　第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下功夫，使营业部增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学*榜样，争创先进党支部。第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水*和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。第三，切实加强和改进思想政治工作，继续深入开展向**、**、**学*活动，争取物质明、精神文明双丰收。

　　我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，文明优质服务水*进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水*离我们自己的要求尚有差距，如员工素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素质进一步提高，促进文优服务水*更上新台阶。

　　五、存在问题及不足。

　　外勤管理上，目前面临主要困难是外勤人员仅xxxx，信贷总量大，事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理管理，切实规范加强客户经理水*，积极拓展业务。

　　六、xx年是我行的发展创新年，营业部工作仍然艰巨而繁重，我部将结合学*饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学*榜样。牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新发展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建设再丰收。

关于年终总结 15

　　伴随着新年钟声的敲响，中国嘉德、中贸圣佳、北京翰海、北京荣宝、北京保利、杭州西冷等全国六大拍卖公司XX年的槌音也圆满落定，共成交文物艺术品20323件，成交额52.5亿元，成交额比去年提高52%。对此，原中国画研究院副院长赵榆说:“中国文物艺术品拍卖市场正向着超级拍卖会整合，同时也预示着明年发展的总体趋势。”

　　在这六大拍卖公司中，中国嘉德公司总成交13.67亿元，名列第一;中贸圣佳公司成交12.37亿元，名列第二;北京翰海公司成交9.85亿元，名列第三;北京荣宝公司成交7.03亿元，名列第四;北京保利公司成交5.13亿元，名列第五;杭州西冷公司成交4.44亿元，名列第六。

　　20xx屡创新高

　　1988年2月，69岁的吴冠中应新加坡国家博物馆之邀，赴新举办个人画展，其间他参观了新加坡动物园，在鹦鹉笼前创作了《鹦鹉天堂》。17年后，这幅即兴之作以3025万元成交，不仅打破了吴冠中个人纪录，也成就了中国当代画家作品的no.1。

　　过去我们的艺术品经济价值是很低的，这与我们民族五千年的悠久文明历史是极其不符的。随着艺术品市场的发展和国富民强，中国艺术品的经济价值也得到了迅速提升。

　　XX年的拍卖市场屡创新高，令人惊喜不断。中贸圣佳推出的任伯年《华祝三多图》镜心，以2860万元成交，创造了任伯年作品的新纪录;李公麟《西园雅集图》手卷，以2750万元成交，创造了李公麟作品的新纪录;周之冕《百花图》手卷，以2200万元成交，创造了周之冕作品的新纪录;北京保利推出的黄胄《丰收图》，以1590万元成交，创造了黄胄作品的新纪录;徐悲鸿油画《珍妮小姐画像》，以2200万元成交，创造了中国油画的新纪录;中国嘉德推出的程十发《吕树屯和喃喏娜》四十四开册页，以1100万元成交，创造了程十发作品的新纪录;北京翰海推出的明永乐青花八方烛台，以20xx万元成交，创造了中国内地瓷器最高价……

　　高档次拍品越多，创造的新高纪录也就越多，从而带动整个市场的人气和买气，同时，也促使同一水*的文物艺术品和同辈艺术家作品价位相应地升值，从而推动了整个艺术品市场的繁荣。

　　中国书画领跑市场

　　1996年，上海德康公司推出了一幅清代著名画家任伯年的《华祝三多图》，当时，这幅根据庄子《天地》篇中的一个历史典故所绘的书画，仅拍出了200多万元。事隔*XX年后，在中贸圣佳公司春季拍卖会上，它以2860万元成交，翻了10余倍。

　　中国书画价格增长的速度是比较快的，精品升幅更为显著。李公麟的《西园雅集图》手卷，XX年第一次推出时只拍出了506万元;周之冕的《百花图》手卷1996年时以260万元成交;赵孟的《临禊帖》在1998年以33万元成交，7年后涨了25倍，以935万元成交，是艺术品拍卖市场十几年来涨幅最高的。

　　中国古代书画和*现代书画的价位也有明显提升。中贸圣佳、中国嘉德、北京翰海、杭州西冷四个公司今年共推出8个古代书画专场，成交总额达8.74亿元;李苦禅的《英姿飒爽》立轴，1996年以13万元成交，今春再次推出时，以319万元成交;齐白石的《松窗闲话》立轴，1994年以180万元成交，今春以528万元成交。

　　至于当代画家的作品，由于拍品来自画家本人，减轻了藏家错买假货的顾忌，故大大提高了成交率。XX年嘉德、中贸圣佳、翰海、保利共推出7个专场，成交总额达1.92亿元，市场继续走俏，著名画家的巨制精品呈上升趋势。林晓的《三羊开泰》镜心以209万元成交;范曾的《灵泉道风图》横批以231万元成交……

　　从六大拍卖公司全年书画成交情况上看：中国书画占有主要份额，共成交11519件，占全部成交总数的56%，成交总额41.81亿元，占全部成交总额的80%。这与国际拍卖市场有所不同，国际上中国艺术品出现高潮，主要是因为高价位的器物类文物的投入，而国内的`发展高潮，却主要是因为高价位中国书画的推出，然后是一段*稳的发展期，酝酿下一个高潮的出现。

　　中国油画芝麻开花

　　XX年秋，一幅名为《珍妮小姐画像》的油画给北京的深秋增添了暖意，这幅徐悲鸿为支援抗战、创作于1939年的油画，在漂泊海外66年后回到祖国怀抱，以900万元起拍，2200万元“尘埃落定”。

　　油画对于中国人来说是舶来品，在我国文物艺术品拍卖市场兴起初期，很少被藏家所认知。由于效益不佳，仅中国嘉德一家没有间断，苦心经营着。经过*十年运作与培育，XX年的中国油画市场开始好转，XX年出现生机，嘉德、华辰、翰海5个专场成交总额达1.06亿元。

　　XX年，中国油画拍卖市场呈现红火景象，嘉德、荣宝、保利、翰海共推出7个专场，成交作品1076件，成交额达5亿元。特别是中国嘉德秋拍油画专场成交额首次突破1亿元大关，达1.3亿元，紧随其后的是北京保利公司，成交额达1.06亿元。这给中国油画市场打了一剂强心针，使得油画拍卖“钱”景空前看好，预计今年会出现更好的势头。

　　瓷器杂项成交**

　　永乐至今，沧桑6XX年。XX年春，一件明永乐青花八方烛台艳压群芳，以20xx万元成交，成为当年中国内地成交价最高的瓷器艺术品。

　　XX年瓷器杂项、古籍善本、邮品钱币等门类的文物艺术品，虽然也有91件单件拍品成交额逾百万元，但总体上与XX年相比，仍属**。

　　瓷器杂项，中国嘉德增加了“中国历代铜镜”专场，推出铜镜235件，成交率99%，但因青铜器这类高古文物艺术性和历史价值，尚未被广大藏家认识，所以远未达到其应有的经济价值，总成交额仅为410万元，对于瓷器杂项这没有多大拉动。XX年瓷器杂项成交490件，成交额1.33亿元；XX年成交836件，成交额1.54亿元，没有显著提升。

　　古籍善本，中国嘉德今年增加了“碑帖书法”专场。碑帖拓本这一中国独有的艺术门类，更需要高深文化修养的支撑。专场推出拍品220件，成交率50%，成交额213万元。由于一件元至正元年日新堂刻本《朱子成书》(四册)超水*发挥，以2310万元成交，才使得总成交额有所提高。XX年古籍善本成交379件，成交额1712.9万元；XX年成交625件，成交额4701万元，基本上仍是在上年的水*上。

　　邮品钱币，基本与XX年持*。XX年成交4207件，成交额3432万元；XX年成交4918件，成交额4394万元。单件逾百万元的仅两件，邮票“稿”字邮票四方连，以220万元成交；钱币“光绪十六年广东三七反版”，以165万元成交。

　　XX稳中求胜

　　纵观市场发展规律，每次高潮到来，总是有高价位、高档次的顶级文物的现身创造新纪录，再拉动一般文物艺术品，及同时期艺术家的作品，提升到一个新的阶梯。XX年也不例外，这六家公司单件拍品成交超过百万元的有936件，比去年426件，增加一倍还多，其中超过500万元的84件，超过千万元的26件，大大提高了中国文物艺术品的价值。

　　在我们乐观地看到中国文物艺术品拍卖市场迅速发展的同时，冷静地思考一下与国际大型拍卖公司的差距，不难看出每场拍卖会统领全局的高价位文物艺术品还是很缺乏的。不管是在纽约、英国，还是中国香港，苏富比、佳士得等大公司每场拍卖会只是推出几百件拍品，清清爽爽，但却总有几件精品爆出石破天惊的高价位，动辄成千上亿美元、英镑、港币。

　　尽管如此，中国文物艺术品拍卖市场仍在紧锣密鼓地缩小与国际大型拍卖公司的距离，并开始向超级拍卖市场整合。透过这六大拍卖公司全年运转的情况可以清晰地看到，当前中国文物艺术品拍卖市场正处于第二个高潮过后的*稳发展时期。

　　自19xx年以来，中国文物艺术品拍卖市场得到很大发展。艺术品市场的第二个高潮来临。从每年成交总额和中等水*文物艺术品成交价位来看，发展的坐标线是波浪式逐步上升，没有出现过下滑或低谷，只是涨幅大小的区别。这与国际文物艺术品拍卖市场几十年来发展的进程，几乎是相同或*似的。

　　仅拿XX年秋拍成绩来说，就足以让我们满心欢喜地期待XX年的艺术品市场。与XX年秋季成交总金额19亿元相比，XX年涨了54%，达29.41亿元，且各类文物艺术品的价格也在*稳提升。

　　20xx年9月我正式加入拍卖公司，对于从未接触过土地拍卖的我，最开始将工作职责简单的理解为“找有钱人来参加拍卖会”。上哪去找“有钱人”成为我每天最头疼的一个问题。慢慢地从公司前辈那学**结了几种最有效的方法：

　　第一，上网发帖，让“有钱人”看到我们的项目，引起他们的兴趣，引导他们自动上门；

　　第二，直接搜索房地产企业老总联系方式，主动出击致电询问他们的需求，结合其公司自身发展方向和定位，推荐公司项目；

　　第三，查找房企公司官网从公司前台开始层层询问，最终同公司决策者取得联系。

　　通过日复一日的努力，我的客户端里客户数量从0到100，从100到700……伴随着这些数字足日增加，我也从一个对土地市场一无所知的门外汉，成长为一位能够应对客户刁钻提问的客户经理，幸运的在来到某某第二个月找到竞买人并成功成为竞得人。这一切的起源都要归功于看似毫无所用的被动营销——贴网址。

　　因为湖北省内大部分房地产企业已经成为我公司的老客户，作为新进员工只有去挖掘外省资源才能得到有效客户。但在房地产行业逐渐受到政策调控的大背景下，想要开发一个外地客户来湖北看地都实属不易。我每天致电浙江、福建、江西、安徽、北京、上海、湖南的客户，听到最多的是“湖北太远了，我们先看看你们的资料吧，有需要会和你联系”。这些变相的拒绝都让我觉得希望如此渺茫，招商工作难以有进展和突破。

　　在9月21日中午我接到了一个操武汉口音的客户电话，着实让我为之振奋。此客户是通过网站上的发帖找到我的联系方式，特地致电索取我公司的项目资料，我暗示自己也许这是一个机遇，也许这正是一个好的开始。随后的一个月内，我发挥出营销业务员死缠烂打的精神，几乎每天同他打电话。“他会不会反感我的致电？他会不会觉得我在过分推销？”每次致电之前，我总要先做一番自我心理建设：一遍遍的告诉自己，我正在为**办实事，我正在给投资人推荐优秀的投资项目，这些项目是能给他们带来实实在在的利益。于是我调整呼吸拿起电话用饱含激情的口吻再次推荐公司项目。让我感到欣慰的是他不但没有反感，反而十分愿意接到我的来电并耐心回答我的询问，同时提供很多有价值的信息包括市场行情、房地产前景、开发商们对市场的判断等。随着一通通电话的沟通交流，我渐渐了解其公司基本财政状况、在建楼盘项目、期望项目地点等信息。在这一来一往中我对他的需求更加了解，他对我公司也愈加信任，将我推荐给他的大小地块都一一进行了实地考察，前后共考察了6个项目。投资人的这一行为是对我工作的最大肯定。在这些项目中他最为看好的是xx的项目，前后进行了2次实地勘察并表示出强烈的拿地意愿。但最终因**调高起拍价而忍痛放弃。看到客户放弃关注已久的项目，我也十分失落，甚至怀疑自己这大半个月的努力是否就这样白费。在我因没能帮到他而内疚的时候，他却帮我推荐钟祥一中项目给他的朋友，亲自带领朋友勘察地块。10月11日看地，10月18日打款保证金，前后不过8天时间，所展现出来的是对我公司的充分信任，也更让我感受到拍卖这一服务的神圣和光荣。在拍卖会的前一天我终于见到了这位一直电话联系的投资人，他当面肯定了我的努力，虽然这一次不是他自己拿地，但表示一定会在我公司项目中选择明年的投资方向。

　　新的一年里我会更加潜心学*地产知识以便为客户提供优质服务，客户和**的信任就是我不断前进的动力，唯有把客户的需求放在首位才能成就明日的辉煌。

户外年终总结菁选（扩展3）

——年终总结菁选

年终总结范文(15篇)

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编精心整理的年终总结范文，希望对大家有所帮助。

年终总结范文1

　　按市金融保安护卫中心《关于开展武装守护押运队伍清理整顿实施方案》的要求，为贯彻执行以预防为主的方针，确保守押目标的绝对安全，现将个人守押工作总结如下：

　　一、日常表现良好

　　自到商业银行支行上岗以来，我坚持学*政治理论和法律知识，能够做到思想纯洁、情绪稳定、家庭和睦、生活检点、精力集中，无黄、赌、毒等不良嗜好，不与社会上有不良记录的人交往，无报复社会、单位、个人等异常言行，无酗酒闹事及酒后上岗现象。

　　二、工作尽职尽责

　　在实际工作中，我时刻牢记自己肩负的重任，服从领导、听从指挥、兢兢业业、努力进取、按章办事。

　　一是妥善处理好私事与公事的关系，坚决做到按时上岗和时刻坚守岗位，人在阵地在；

　　二是积极协助支行领导搞好各类防范演练，定期检查防范设施，未雨先绸缪；

　　三是经常关注社会治安动态，有的放矢地开展守押工作；

　　四是增强自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然；

　　五是明确工作目标和具体任务，及时向领导反馈办理结果；

　　六是及时接听电话并作好记录，不因小事而耽误大事；

　　七是严格上下岗交接手续，做好交接登记，保存好依据，以备待查；八是执行制度不走过场、不徇私情、不留死角。

　　三、存在的不足之处

　　1、学*政治理论和法律知识的深度、广度不够；

　　2、在实际工作中按部就班有余而创新力度不够；

　　3、以为自己是运动员出身，在一定程度上忽视了身体素质的'提高。

　　四、今后的努力方向

　　1、以“政治化”标准从严要求自己，把握好正确的“人生观、价值观、家庭观、事业观、金钱观和安全观”，树立起“守押无小事、小事也是大事”的安全意识，真正做到“常在河边站、就是不湿鞋”。

　　2、以“军事化”标准从严要求自己，不仅要掌握守押工作要领，熟悉相关知识，还要从以往的守押案例中吸取教训，在实践中探索成功的经验，不断创新和改进工作，真正做到政治合格、技术过硬、作风顽强、纪律严明、防范有力。

　　3、以“严谨化”标准从严要求自己，干一行爱一行，做到执行规章制度不打折扣，坚决维护集体荣誉，切实树立守押员工崭新的社会形象，

年终总结范文2

　　20xx年是公司销量的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

　　回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临*内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

　　一、销售情况总概：

　　截止20xx年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元（其中含运费：______元），回收资金：______元，资金回收率达到______%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

　　二、具体履行职责：

　　1、实*考察期：20xx年1—6月

　　1）管理公司客户13家，每月发货量在150t—250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

　　2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

　　3）开展crm系统进行初始化工作。

　　4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

　　5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。

　　2、任务承包期：20xx年7—12月

　　下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接*买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货*50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。

　　同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。

　　三、公司活动：

　　在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。（1）热心关注团委工作，被评为xx年桐乡市市级优秀团员；

　　（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；

　　（3）协助公司其它部门开展企业文化活动；

　　（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

　　四、自我反省：

　　回顾自己20xx年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学*。

　　为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：

　　1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易（本科）专业的学*，但在处理学*和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入入到工作中。

　　2、在工作中认真、仔细的'程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。

　　3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。

　　4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。

　　以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。五、20xx年工作规划：

　　（1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。

　　（2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200—8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500—3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。

　　（3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。

　　（4）浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。

　　（5）对中碱网格布用纱，xx年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着xx年价格上涨，估计上半年将没有销量。

　　（6）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。

　　根据以上分析，20xx年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。

年终总结范文3

　　迎着春节的爆竹声，圆满结束了自己执业的第一年度。回顾20xx年的工作，我在律所主任及律师和同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照办理法律业务的要求，较好地完成了律所指派及其当事人委托的工作。现作如下工作总结：

　　一、开展各项律师业务情况

　　(一)在思想品德方面。本人虽然不是党员律师，但是始终保持清醒的政治头脑，遵守律师职业道德和执业纪律，维护国家法律的正确实施，促进司法公正，促进社会和谐与稳定，并对国家颁布和修改的各项法律法规进行认真的`学*，跟上法治发展的脚步。特别是对新的刑事诉讼法和刑法修正案(八)的学*。

　　(二)在政治学*方面。虽然我很少观看新闻联播，但是通过网络如博客、各类论坛、微博和微信等新媒体，对国内外重大事件和我国**的对策都时时关注，特别是一些在全国范围内影响巨大的大案要案。同时，也利用新媒体为当事人提供法律咨询，普及法律知识，提高公民的法律素质，取得了良好的实际效果。

　　(三)办理业务方面。一年来共办理民事案件3件，刑事代理(辩护)4件，非诉讼案件2件，法律援助案件32件，法律咨询及代收15件。在办理各类案件过程中，我认真分析法律关系，研究法律、法规规章及地方性法规，拟写辩护词和代理词，整理并制作证据目录，找出案件的争议焦点，通过办理各项案件从中学*和锻炼了业务能力，也从中温故了法律知识。特别是自己办理的第一件建水一家公司的公司确权纠纷案件和第一件州内重大的刑事案件。

　　其他大部分是法律援助案件，有当事人家属经济困难无力委托律师的，也有自己有可能被判处无期以上徒刑的，还有几件是涉及外国人的，通过提供法律援助，让每个当事人都充分行使了法律赋予他们自己权利，彰显了法治的精神。每个案件办理完毕后，我都抽时间将办案心得发表在自己的博客上，在总结中认识到自己的不足。

　　在*日的法律咨询过程中，大部分是婚姻、赡养、财产分割、合同纠纷等法律问题，对于每个前来咨询的当事人都耐心倾听，认真说理释法，耐心解释，提供良好的法律意见，化解社会矛盾。

　　二、参加律师协会组织的培训

　　每年律师协会为律师组织的培训分为网上听课、全州律师现场业务培训和律师自愿的培训，去年我在网上听课主要涉及刑事方面的，现场的三天培训包括刑事和房地产公司业务。通过培训，从中学*了不少专业律师的工作方法和业务知识，为自己的成长起到了良好的帮助作用。

　　三、工作中的不足。

　　过去一年的工作使我用细致、认真负责的办案态度，熟练的办案技巧和高尚的职业道德不仅赢得了委托人的信任和感激，还形成了良好的社会影响。同时我也深刻体会到自己知识不足，特别对一些司法解释和部门规章不够了解，在办案过程中也存在一些技能少的欠缺，比如庭审中的一些发问技巧和庭审应变能力。同时，对除法律领域的书籍涉及不足，阅读量不够，导致视野不开阔，今后我将再接再厉，进一步钻研法律业务，为社会提供更为优质的法律服务。

年终总结范文4

　　回顾仓库全年的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望。通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。

　　在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序；结合公司经营实践，完善了票据管理和财务库存数据的执行标准；与此同时，还对库区建设进行了改造，仓库分区、货物分类、台帐及标识建设的完成，标志着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。

　　特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣拆包无标准，造成的二次包装物的损耗，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学*开展成为历史。货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率为98%以上。仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致。

　　各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合采购部完成货物进库验收工作，及时处理货物及包装破损问题；积极配合财务部对库存数据进行修整，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性；积极配合销售部，在规定时间内，保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉；特别是在货物装卸量大，缺少装卸工，人员相对紧张的情况下，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了装卸任务。

　　仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物损坏，包装破损；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象；库容存量超标压力；帐帐、帐物对应数据不符；作业流程的不畅；部门协调不力；执行力低下。

　　存在的主要问题：

　　1、因装卸工的缺少，造成仓库管理员的岗位职责划分不明确，再加上工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如，接收货中的数量短缺、串货错发、货物丢失、装卸货物不及时，配送延误等。责任心的大小，源于责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化的认知度。

　　2、传统*惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准操作，用传统*惯方法取代科学计划而发生的。如，票据的流程管理，安全库存的合理性，采购进货的审批，调货价格的审查，盲目购进造成的库存积压、库容存量超标压力等问题。

　　3、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收由采购部协助仓库共同完成，对发生的数量、包装规格错误；货物出库过程中仓库管理员与点货员串货错发产生的错误，相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。

　　通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对转型时期的企业改革，还会出现新的'矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新矛盾和问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责；坚持三不放过原则，规章制度面前人人*等，奖罚分明；继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业；继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学*培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。然而所有学*、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。

　　工作目标：

　　1、仓储管理作业流程达到标准化要求。

　　2、库容库貌、现场管理符合5S标准。

　　3、员工专业知识水*、岗位技能达到中级。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。

　　4、专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。

　　5、库存数据的核算进人实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为企业经营提供必要的决策依据。

　　6、仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算钠入绩效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。

　　7、建立有效沟通、商务礼仪执行标准。公司整合后的关键就是沟通融会，要强化有效沟通意识，并且进行制度化，满足公司发展需要。

　　总结的目的是为了更好的计划，因此，我们必须根据公司及仓库的实际情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。

年终总结范文5

　　****年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

　　实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

　　二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

　　20xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

　　以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学*型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。13年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。 问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。 ****年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

　　以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的.经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 13年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　　八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型 ****年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

年终总结范文6

　　回顾20xx年，注塑车间以围绕安全、质量、效率为生产目标而开展的工作，尽管生产取得了一些成绩，但依然出现这样那样的问题，如生产现场混乱，产品质量要求不达标，员工缺乏质量观念和成本观念，安全意识弱等。还有生产设备虽然大部分为旧设备，故障率较高，但在秦总的领导和维修人员的努力下，克服了重重困难，并按照规定对设备进行定期日常检修保养，有力的保障了设备的正常运转，从而确保了注塑车间生产运行的稳定性。

　　在xx年到来之际，我们要在原有的基础上积累经验，吸取教训，争取取得更大的进步。

　　一、积极配合物流部，确保完成任务生产计划

　　在生产工作中根据生产任务单，按照工作计划安排生产，在不影响生产的情况下，要常与物流部祝师傅或刘工密切的沟通，当生产计划需要临时变更时，面对生产上临时调整的难题，要充分调动生产骨干和员工的积极性，以及时保质保量的完成生产任务。

　　二、严把质量关

　　质量作为生产之魂，没有质量，生产就如同行尸走肉。所以要高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量关，利用安全生产会以及操作过程及时为员工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点，每一次产品生产，质检员和调机员要将注意示项向操作工做全面讲解，以便操作工对产品有全面了解，能做到本产品的质量判别方法，产品质量是生产出来的，只要本车间人员都有高度的质量意识，细看多问，并付诸于生产操作的每一环节中，维持住三检方法：首件必检、巡检必做、自检必真，产品质量必会稳步提高，以达到客户的满意认可，进而提高了客户的订单量。

　　三、原料和产品的管理

　　严格按照生产任务单领取所需原料，根据生产及时完成。如有问题，须写书面报告报于物流部，协商后再领取。车间当天生产的产品，半成品存放在半成品区，成品在第二天10点前按实际数量入库，同时跟有入库单，并报于物流部进行核实。

　　四、环境卫生

　　车间环境卫生有了很大的.提升，随着生产管理的逐步完善，在完成生产的同时能将环境卫生良好的保持。一个良好的生产环境能够给予员工良好的工作状态，从而为完成生产任务打下良好的基础。一个良好的生产环境代表着一个企业的形象、管理水*。我们要不懈的保持下去，并争取做到更好。

　　五、安全生产

　　安全是生产过程的第一要素，所以在生产过程中要认真宣传贯彻各种规章制度，严格执行安全生产条例，严格按照操作规程操作，车间不定时的向员工进行安全教育培训，从而使员工对安全生产有防范意识。

　　面对已经到来的20xx年，我们注塑车间愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服困难，提高工作质量，抓好安全生产，为企业的发展尽我们最大的努力！

年终总结范文7

　　一、 消灭脊灰工作：

　　继续巩固和提高AFP监测质量，提高及时发现和处理输入野病毒和脊灰疫苗变异株功能。定期到县直各医疗单位查阅门诊日志和病例，20xx年上半年我县未发现AFP病例。为了巩固强化免疫成果，继续保持无脊灰状态，消除免疫空白，根据省、市统一部署：我县于20xx年12月5—6日与20xx年1月5—6日开展两轮4岁以下儿童消灭脊髓灰质炎强化免疫活动，为了确保消灭脊灰强化免疫活动质量，服苗前制订了服苗方案。并组织了有关人员进行了培训学*。第一轮常住儿童应种34314人，实种34177人，服苗率为99.60%；流动儿童应种830人,实种830人,服苗率为100%.第二轮常住儿童应种35121人,实种35069人,服苗率为99.85%.流动儿童应种861人,实种861人,服苗率为100%.

　　二、冷链运转工作：

　　为了进一步规范我县的预防接种工作，提高免疫接种服务质量，减少接种副反应和接种事故发生，我县20xx年继续实行以乡镇为单位门诊化集中接种工作，每月5—10日集中接种，上半年共运转6次，四苗接种率均达 以上，新生儿建卡率达100%

　　三、 新生儿乙肝疫苗接种工作：

　　自20xx年9月1日我省正式将新生儿乙肝疫苗接种工作纳入计划免疫，按照《河南省乙肝疫苗儿童计划免疫技术管理规程（试行）的要求，每年制订具体工作计划，加强对乙肝疫苗实施管理与监督，开展广泛的社会宣传活动，确保新生儿乙肝疫苗的接种率和接种质量，20xx年上半年新生儿乙肝疫苗接种率达100%。24小时及时接种率达99.98%。

　　四、 麻疹与新生儿破伤风监测：

　　为了保证麻疹及新生儿破伤风监测工作质量，年初下发了《通许县麻疹监测方案》及《通许县新生儿破伤风监测方案》并对乡村级计免人员开展了培训。20xx年上半年共发现麻疹疑似病19例，调查19例。未发现新生儿破伤风疑似病例。

　　五、流脑、乙脑疫苗的接种工作：

　　严格按照免疫程序做好应种对象的预防控制工作，预防乙脑、流脑的发生，以乡为单位适龄儿童接种率达90%以上。

　　六、加大宣传力度：

　　充分利用“4.25”宣传的.导向作用，利用广播、电视、咨询台、标语、过街联、发放宣传材料等多种形式，向群众宣传计划免疫知识，增强群众的防病意识，自觉为适龄儿童预防接种。

　　七、 认真开展督导：

　　上半年对各乡镇开展了2次督导，及时发现工作中存在的问题，及时采取措施，确保全县计划免疫工作质量，县卫生局每年开展一次计划免疫考核，对先进单位予以表彰，调动各乡镇计免人员工作的积极性，促进各乡镇计免工作*衡发展。

　　八、加大对预防用生物制品的管理：

　　依据《传染病防治法》与《河南省计划免疫条例》及《生物制品的管理规定》，县卫生局对全县预防用生物制品实施统一监督管理。要求各乡镇及村级接种点所用一律由县防疫站从市站统一购进，其他任何单位和个人不得私自购买，否则将依《传染病防治法》及《河南省计划免疫条例》对当事人予以行政处罚并。并取消年终评选资格。

　　九、加强岁基层计免人员的业务培训：

　　利用综合时间加强对村级计免人员的业务培训，提高其业务水*，增强其工作的责任心，保证全县计划免疫工作质量。

年终总结范文8

　　我于xxxx年8月5号加入XX公司，在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下，爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚定，迅速融入公司的文化氛围中，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了xxxx年年底，收获良多，感触良多，在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。

　　第一。工作表现

　　不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件作业，规范操作。主要负责成品检验、软件测试，研发部门样品测试，首件确认，外加工厂验，外加工现场质量监以及协助IQC来料检验等工作；在*时的检验工作中发现问题时，能及时通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决。

　　加入公司以来，项目繁多，尤其是8、9月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品质量，任务非常艰巨。在此期间，及时完成采购、研发的样品送检测试；多次出差至供应商进行现场质量监控，如到东莞中浩进行P16模组箱体的首件确认，到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等，任务重，困难也多，在经理和同事们的支持下，都能顺利完成这些任务。印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥CDU箱驱动板的加工品质，此加工厂的规模相对较小，在品质管理上也相对薄弱，在加工厂监控时，不断去要求加工厂按照我们公司工艺要求去执行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂，要求他们进行测试检验。为了保证加工品质，每天都要坐车往返宽宏、公司之间，历时2周多，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

　　在工作中，尽职尽责，及时完成经理交付的任务，同时也在这些压力中不断熟悉各项目的灯具、显示屏等产品。在各个项目完结后，对重要项目的产品进行长期老化试验，及时提交老化情况报告。

　　在工作态度上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，服从领导工作安排；按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认**动完成本职工作任务。

　　总体来说，今年的工作努力而有成效，特别是在亚运项目期间，因部门人力不够，积极协助IQC完成进料检验，保证物料及时进仓和使用，不影响产线的生产；及时完成采购、研发部的样品检验，保证采购和研发部对相应物料、产品情况有及时的了解，以做出下一步动作；及时完成物料的首件确认，包括采购部送来供应商首件做确认，以及采购部要求至供应商端去完成首件确认；规范管理产品长期老化试验，对试验方法、测试、报告等做规范化的管理，并每周及时提交检验报告；协助进行部门文件编制和管理，使公司的文件及相关记录逐渐系统化、标准化，减少了工作量，更方便*时的工作。除了完成自己的本职工作及经理交待的任务外，更是积极配合同事去完成各种工作，更为部门的工作流程越来越完善的目标不断努力。

　　第二。主要收获及体会

　　加入XX公司，在繁忙的.工作中不断学*、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解，因为检验各种原物料，甚至到供应商现场去了解物料的制程，对这些物料的特性越来越熟悉；加入公司之前，对LED灯具、显示屏认识是很少的，而现在对公司的各类灯具、显示屏已经有了深刻的认识。熟悉了关于灯具、显示屏的各种标准，也熟悉了相关的检验方法、检验仪器，同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质管理意识，去促进产品的品质提升。

　　工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的态度是面对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要其他同事、其他部门配合的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的帮助。 第三。 不足之处以及需要改进的地方。

　　今年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导们及同事们的要求也还有一些差距，比如公司的主要产品是Led照明灯具及显示屏，但我对于常用的规范及测试标准均还不够了解，缺乏经验，这将在后续的工作中，不断积累经验，并掌握测试方法和规范，以进一步把握公司产品的品质关键管控点。

　　同时工作中也发现有些检验、测试的规范还未完善，没有一套标准化的方法可供参考，而都需凭工作经验去检验、测试，这样往往就容易出现漏洞，希望在后续工作中能够完善。 决心在后续加倍努力工作，发扬成就，克服不足，以对工作、事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，并多多请教老员工和同事，学*他们好的工作经验，利用业余时间多学*灯具知识、不断提升自身的工作技能和工作能力，为能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力。

年终总结范文9

　　一年一年，时间似是永不止步，在我还未来得及细数这一年我身边的人和事都发生了什么变化时，已经到了年尾。

　　2007年是个好年！这一年，我依然就职于XXXX国际饭店财务部，岗位也从前台收银正式调至酒店应收员，工作内容有了些许的变化。整体一年，我的工作分两部分在进行！一是在前台任收银员，一是担任酒店应收员。

　　一、 酒店前台收银员

　　(一) 收银工作是我刚来酒店就接触和学*的，经过2006年一年的历练，整体的收银工作对我没有太多的难度！客人入住时的礼貌用语我会很好的把握！客人结帐离店时的问候我也会特别及时地送上！在工作中，我更加了解了工作流程，不仅能够做到该有的程序一定做到，而且各方面锻炼的更加熟练、及时和完善！在帐务上，我保留了自己在自己班次上不断复核自己帐务的好*惯，基本做到不出任何差错！在中软系统中，我开始学会尝试各种以前所不知道的功能，接触得多了，了解得多了，我也慢慢学会了运用，学会如何把错的帐务很好的在系统中进行处理！并且做的每一步是什么意义，我也有所体会！比起以前老是单纯的依靠别人调帐有了进步，这点对我是一个特别大的提高！

　　(二) 对待不同的客人时，我反映出了与去年所不同的心态！2006年是我从学校毕业接触酒店行业的第一年！在心态上，有很多不成熟的地方，不了解服务行业自身的规则是一方面，另外自己作为年轻人，身上有年轻人的锐气也是难免！2007年，我吸取了自己在酒店工作一年的经验教训，切身体会了“顾客永远都是对的”这句话。用哲学的观点反复想了“作为一个客人，我需要什么样的服务”“作为一名服务人员，我应该提供给客人怎样的服务”当然，人有三六九等，不见得所有的客人都是懂礼仪礼貌的，我见过难缠的不讲理的客人，在这样的情况下，我开始试着学会体会，体会客人，“始终用微笑迎合客人”心态慢慢也放得宽了，而且我真的发现，心态*和给自己的心情和工作带来了更大的乐趣和快乐！

　　(三) 由于前台部分工作人员的离职，我们招聘了新的人员来填补岗位的空白。特别荣幸的是，由我来带领新同事进行工作，我将从收银员工作的一点一滴，方方面面来对她们进行指导！在指导她们的同时，对我也是很好的自我检查的机会。我将从她们所提出的问题上找出自己所存在的不足！可能这些问题已经被我给淹没在日常工作中了，但不见得就不会发生！所以，我很感谢领导给与我这样一个机会对自己的工作进行自我评价！我很耐心的对她们进行工作上的培训，指导她们如何做工作，如何做好工作！人和人的理解能力和接受能力都是不相同的。我知道！在指导她们工作的时候，我拿出了自己最大的忍性，最大的承受力！我不强求她们自己上手工作会多快，我只期望自己教出最好的徒弟！她们要有最基本的职业道德；她们要学会尊重客人，尊重领导；她们一定要有自己对事件的看法，而不是“人云亦云”。“严于律己，宽以待人”这句话贯穿了我带领两个新同事走上她们工作岗位的历程！

　　到现在，我所指导的两个同事已经能够独立上岗工作了，她们在一步步地成熟她们的思想，一步步地完善她们的工作。每当她们讲出对工作上的`事情独特的看法时，我就特别荣幸她们能对服务行业有自己的体会。希望她们在服务行业上通过自己的努力有更大的提高和进步！

　　二、 酒店应收员

　　(一) 酒店应收员不同于前台收银员，工作内容有相似的地方，但更多的是不

　　相同。应收员主要负责酒店的协议单位往来款项和白金卡用户的管理！有了在前台工作的基础，我对协议单位和白金卡客户有基本的了解，但是如何对他们的帐务进行有效的处理，尤其是还要登记帐本，无疑对我是一个极大的挑战！在这样的情况下，我的领导们和同事们给以我最大的鼓励和支持。在和客户核对帐务的过程中，营销部的各位营销经理一直陪同我和他们的客户接触，在帐务的处理和人际关系的处理方面给以我最贴心的陪伴，让我提高，让我进步！在登记帐簿的过程中，我的领导从财务基础知识——科目开始一点一滴的教我，以及后来教我如何立帐本，如何登记帐本等，我在他们的指导下一点点试着尝试自己做帐，自己处理帐务。到现在，我已经能够独立完成白金卡帐本的登记及应收帐款帐本的登记工作。我深深感谢领导给与我提高和进步的机会，更加感谢他们总是不厌其烦的教导我进步！当然，我也很感谢我亲爱的各位营销经理们，他们一直在我身旁，让我学会了如何更好的与不同的客户打交道，如何更有效的处理和完成酒店的应收帐款。

　　(二) 出去核对帐目的次数多了，我也养成了一种好的*惯！对一些常打交道

　　的客户，我开始尽量学会记住他们工作的地点，熟悉他们每个人所担任不同的职务！就像在前台工作要记忆长住客一样，对他们不同性格的人，核对帐目就要使用不同的艺术性的言语！尽量将自己的应收工作做到更好！而对待新签的应收单位，单位名称，有效签单人的姓名以及是哪个营销经理担保的我也会很好的记忆，等到前台问至能否签单挂帐时，我能够及时准确的告知她们如何更好的处理问题！从各个方面最大限度地做好自己的本质工作！

　　整个2007年，在各种各样外因和内因的综合作用下，我收获了专业的财务知识的提高，在人际关系处理方面有了改善，在心态的成熟方面也能看到比较明显的变化！时光飞逝，在年尾这样一个特殊的时刻，我要努力保留自己的良好*惯，将自己手边的工作做好，以更多的热情来和XXXX国际的所有同仁一起迎接2008奥运年！

　　财务应收员：xxx

　　20xx年元月14日

年终总结范文10

　　尊敬的各位领导、同事：

　　大家好！

　　财务部负责公司各项财务管理。根据年初的工作要求，在公司领导的部署和领导下，以及相关部门同仁的大力支持配合下，遵守财务制度，做好成本、帐务及资金运作等各项管理，与公司内、外各相关部门积极沟通，努力提供准确优质的财务服务。20xx年，财务部工作开展较好，具体方面如下：

　　1、严格执行国家法律法规和公司制定的各项规章制度，做好会计核算工作，确保准确、及时报送会计资料。

　　2、负责审核原始凭证，做到原始凭证内容准确完整，内部自制的原始凭证，做到审批和签字手续齐全，如发现问题及时纠正。

　　3、按时编制记帐凭证，做到日事日清。对于编制好的记帐凭证及时传递给审核人进行审核，对于审核有误的凭证，及时更正。

　　4、及时登记帐薄，总帐与各明细帐、日记账及时核对，做到准确无误。

　　5、按月清理往来帐项，银行未达帐项，杜绝呆死帐发生，以保证足够的流动资金，强化资金风险意识，合理安排资金需要量。

　　6、每月月末结帐，准确计提各项费用和应交税金，确保足额解缴（次月15日前完成报税）。

　　7、负责编制月度、季度、年度的财务报表，保证帐帐、帐证、帐实、帐表相符，及时准确对内、外部门提供财务信息。此外，根据企业内部管理的需要，不定期编制不同部门需要的报表。

　　8、协助行政部门定期做好资产、物资等清查盘点工作。

　　9、不定期抽查出纳现金实际与账面余额相符情况，及时清理公司内部人员的'备用金。

　　10、负责整理保管好票据及各种财务资料。

　　11、定期装订会计凭证、帐簿、银行余额表、表册等，妥善保管并归档。

　　12、监督和分析企业的财务成本利润及收支状况，及时反馈变动因素和实际存在问题，当好领导的参谋。

　　13、按时完成领导交办的其他工作。

　　上述工作成绩的取得，离不开全体财务人员的共同的努力，尤其是秦德蓉、张秀燕、小王慧三位同志在展琳、文大力等老会计的耐心指导和带领下，面对挑战，接受新任务，迅速的适应工作，保持了公司财务工作的稳定，使财务科圆满地完成了各项工作，20xx年财务科员工的优异表现如下：

　　货币资金会计许艳艳、展琳、张秀燕工作细心、耐心、热心，坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确。做到日清月结。在货币资金流量大而繁琐的情况下，他们乐于吃苦、甘于奉献，履行职责，踏踏实实的做好本职工作。

　　其中：许艳艳负责货币资金收支审核、银行信贷、水费、电费、车辆燃油费等缴纳的过程中，充分利用其爽朗的亲和力和利索的办事效率，在工作中，认真学*业务知识，不断积累经验，不断充实自己，生活中严格要求自己，作风优良，处处以公司利益为重，克己奉公。用效率和热情带动身边的每一位同事。

年终总结范文11

　　转瞬间，已*年关。回顾这9个多月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理员。在这段时间里，我认真的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟悉业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这9个月的工作做一个总结与汇报。

　　一、工作总结

　　1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”

　　每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，日常管理也不仅限于店面管理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于*期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常管理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。

　　2、招商清费要“稳、准、狠”

　　鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中一直坚持“看准把稳”，*

　　时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，*时经常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视情况而定是否续约，以期为在场商户的.稳定经营提供保障。

　　二、工作计划

　　通过这9个多月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了居然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己认真履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改进：

　　1、要提高自身业务水*，认真学*建材业务知识，多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况。

　　2、要提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己能力无法解决的要及时向上汇报，并学*领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化吸收变为自己的知识。

　　3、要有针对性的向老员工及主管学*一些业务技能，如一些ERP系统的管理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等。

　　4、要积极与各部门同事协调、沟通，相互学*、相互帮助，进一步提高协作工作的办事效率。

　　新年新气象，希望在新的一年里通过自己与同事的共同努力，能够为居然带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。

年终总结范文12

　　一年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来弱电在公司领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。弱电工作取得了各部门的的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在许多不足，值得认真总结。

　　一、按设备保养计划执行设备设施的`日常维修保养工作

　　制定周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。特别是办公电脑进行了全面的整理及系统杀毒更新，根据QHSE管理体系的规定，弱电方面安排日常巡检，对所属相关系统设备，对楼宇自控系统，智能专网系统、***有线电视系统，弱电井，消防系统、安防监控系统系统，停车场管理系统等设备等做了有效的维护保养，保证设备设施的安全使用和正常运行。

　　二、开拓思维，集思广益，解决技术难题

　　刚开始楼宇自控系统内制冷机组存在诸多困难和难题，为了方办公及节省开支，经工程领导强列要求下，暖通系统必须接入楼控系统内，这的确是一个技术难题，首先这个空气处理过程它有以下这些过程：首先是空气进来以后，除了引进新风以外，可以把空气进行冷却处理，然后就进行过滤处理，过滤处理以后，增加了几大特点：第一就增加电子除尘器。，它主要可以捕捉非常小的颗粒的灰尘，一般来讲它可以捕捉一个微米的灰尘，而这个灰尘的范围内大部分都是细菌、病毒、烟尘，或者是异味这样就都可以过滤掉；另外就是会增加一种加湿设备，这个加湿器可以创造我们房间的加湿达到40％左右的相对湿度，这样人会感到很舒适。

　　为了达到功课技术难关，我弱电团队做了大量准备工作；其中包括查阅相关技术技术资料，并且咨询了许多相关技术人员，更与跟明基电子公司6次接洽讨论更换链路服务器问题、还有更约克自控制冷机厂家协商13次更换EIB控制器问题，最终经过无数次测试后终于解决问题。弱电团队在面对技术难题面前没有退缩，而是站在公司利益的角度着想，开拓思维，集思广益、终于在解决技术难题。

　　三、发扬团队精神配合帮助其他部门

　　寰球办公园区有着自己的项目特点，我专业积极配合各部门完成各种演*的设备保驾护航，春节部门联欢会的音视频调试及物业办公区网络线路布线安装。弱电团队发扬团队精神，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。

　　四、工作中的经验教训及来年展望

　　这一年来，弱电人员更换较快，流动性大，人员技术素质参差不齐，在执行力，学*力方面存在差距，如何调动员工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里，着重把精力放在人员管理及技能培训上，相信在公司领导的有效管理和安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。最后，作为弱电系统负责人，代管弱电大小事务，深感责任重大，公司领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水*的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。

年终总结范文13

　　一、数据总结分析

　　作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

　　在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车；总利润是多少；单月销量最高的是多少；以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

　　二、技能的总结分析

　　对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

　　因此，在写总结时，可以从几个方面来写。

　　1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。

　　2、参加公司的培训，获得的进步；

　　3、同事、上司的指点，获得的进步……

　　这些都是可以作为工作技能的总结部分。

　　三、综合能力的总结分析

　　优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

　　因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

　　总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。

　　执行销售汽车是的喜悦销售流程

　　2/向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾

　　3/消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉

　　4/维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料

　　5/通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售

　　6/填写销售报告、表卡

　　7/确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质

　　1/热爱汽车销售工作

　　2/会驾驶，具有驾驶执照

　　3/能够精确了解产品的各项参数

　　4/能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求

　　5/能够在繁忙，活跃的'环境中独立作业

　　6/具有专业的仪表和积极、热情的工作态度

　　7/能够不断学*新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法

　　8/有能力管理自己的时间与工作

　　正确的电话技巧和礼节

　　9/了解最新的车型以及最新的改进技术

　　10/了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品

　　11/了解竞争产品和价格

　　12/了解销售程序、过程和跟踪程序

　　15/了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16/了解进销标准，并严格遵守

　　17/会使用计算机

　　18/会使用一般的办公室设备（如电话，复印机，传真机等）

　　19熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例

　　20了解特约店的公司结构和各岗位的职责

年终总结范文14

　　一年来，××信用社在××联社的正确领导下，在各级党委、**、人民银行及银监局的大力支持下，紧紧围绕“抓管理、树形象、创效益”的发展要求，不断创新工作思路，推出新举措，强化工作考核，充分调动全员工作积极性，在提高经营管理和自身效益方面取得了质的飞跃，各项工作取得了显著成效。

　　一、各项经营指标完成情况

　　1.存款方面。各项存款余额××万元，较年初增加××万元，增长××%，完成计划的××%。各项存款中，自然人存款××万元，占各项存款的××%；对公存款××万元，占各项存款的××%。

　　2.贷款方面。全年贷款净投放××万元。各项贷款余额××万元，比上年增加××万元，增幅达××%。其中：农业贷款××万元，占各项贷款余额的××%；个体工商户贷款××万元，占各项贷款余额的××%；其他类贷款××万元，占各项贷款的××%。

　　表内不良贷款××万元，比上年减少××万元，不良率××%，表外不良贷款××万元，存贷比例为××%，信贷资金风险得到有效控制，资产质量明显好转。

　　3.财务经营情况。各项收入××万元，各项支出××万元，盈余金额××万元，完成年初计划的××%。

　　二、工作措施和方法

　　（一）强化职业道德教育，加强政治学*，增强员工事业心和责任感。

　　为强化员工的职业道德，增强事业心和责任感，促使干部员工牢固树立全局观念，确立求真务实、开拓进取、勇于竞争的精神，提高学*和工作积极性、主动性、创造性，结合内控制度建设推进活动的要求，成立了领导小组，制定学*计划，确定学*内容，规定每周×为学*日，通过学*使广大员工思想上认识到努力工作的重要性，理清思想教育与业务经营的关系，学*进步了，认识提高了，思想转变了，业务能力增强了，综合素质提高了，信用社各项业务得到了迅猛发展。

　　（二）增强激励机制，加大考核力度。

　　为确保业务开展有效落到实处，确保年度经营目标的实现，结合辖内实际，制定了切实可行的考核办法。一是根据年初联社召开的职代会及时下达、分解全年度各项经营指标，落实到个人；二是加大考核力度。按照经营指标落实考核标准，与职工工资进行挂钩，每位职工每月从工资中扣除××元作为保证金，年终视完成情况按比例退还；三是双重考核，如将清收不良贷款的指标列为单项考核，将部分津贴纳入这些指标进行挂靠，完成任务的给发，反之不发。由于考核措施得当，调动了广大员工的工作积极性和主动性，确保了各项经营指标的顺利完成。

　　（三）提高风险管控，加强经营管理。

　　1.坚决执行内控制度。

　　日常工作中，严格遵照执行《商业银行内部控制指引》和《××市农村信用社内控制度建设实施方案》。为认真贯彻落实内控制度，我社采取了多项举措，避免制度执行流于形式：一方面组织员工学*内控制度，把内控制度建设与实际工作结合起来，于××月，组织员工开展“内控制度”学*活动，并组织全体员工进行了内控制度学*考试，针对考试不及格的，待岗三个月，三个月后重新补考，补考不及格的限期调离相关岗位，这一举措加强了员工对内控制度的学*，提高了员工执行内控制度的紧迫感。另一方面切实将各项“内控制度”及“操作规程”落到实处。针对员工人到心不到，工作不动脑，外出不请假，学*不参加，开会不到场，营业服务不规范等存在的问题，我社开展了思想、作风、工作、纪律、营业环境和服务规范化等方面的对照排查，紧紧抓住“制度建设、规范审计、监督同级、审计分析”四个工作要点，查找并整改薄弱环节，杜绝安全隐患，实行教育处罚并举，确保了安全经营无事故。一年来经济处罚××人次，处罚金额××元。通过加强内控制度建设，强化内部管理，各项工作高效运作，确保了各个部门工作的顺利开展，各个岗位做到了制度化、规范化、程序化，员工队伍面貌焕然一新，形成了履行职责,依法照章办事的良好氛围，员工创新意识明显增强，取得了明显成效。

　　2.转变工作思路，抓好存贷业务。

　　一是提高服务质量，保持存款稳步增长。存款是信用社发展的.动力源泉。随着金融业的发展，市场竞争日趋激烈，加之消费低迷，利率大幅下调等不利因素，直接影响着存款的增长。为此，我们分析了当前的金融形势，制定了切实可行的经营发展战略。在存款业竞争中，一方面采取“以存定贷，以贷引存”的方针，巩固老客户，发展新客户；另一方面开展优质文明服务，加大舆论宣传力度，内强素质，外树形象，打出“文明、方便、周到、快捷”的服务品牌，树立了良好的社会形象，赢得了广大客户的信赖，使我社存款组织工作有了新的突破；再一方面充分发挥公共关系的优势，利用各种社交手段，广交朋友，拉引客户，找准市场，捕捉信息，采取上门服务方式来吸收存款。总之，通过落实任务，组织资金，做好服务工作，使各项存款有了大幅度的增长，超额完成了联社下达的全年存款增长计划任务。

　　二是信贷业务取得长足进展。年初以来，我们考虑到信贷资金比较充裕的实际情况，一方面从小额消费性贷款等方面进行贷款营销；另一方面通过开办社团贷款，拓展信贷业务范围，提高了信贷规模，呈现出良好的发展势头，贷款投放量与上年相比有了显著提高。在保证支农贷款资金的前提下，积极支持辖内经济的发展，积极向集体经济和个体经济组织发放贷款，对增加收入起到了很大作用。

年终总结范文15

　　20xx年即将结束，这一年里发生了许多事，有好事也有坏事。作为储运部的一员也作为公司的老职工，我为公司有如今的发展感到高兴，可能由于刚刚融入新环境我没有做好充足的准备，也可能是自己还没完全适应新的管理模式，在工作中发生了不少错误给公司造成了一些不必要的损失，虽然如此可公司领导并没有过分的指责和批评我，在这里我感谢公司领导对我的宽容和信任

　　以下是这一年来我的工作要点和主要错误

　　1,5月份前清理大毕庄工厂内的所有设备和公司财产，为搬迁至宝坻新厂区做准备工作

　　2,5月份搬迁基本完成，辅助生产部安装整理设备，并对新厂区库房进行整理和管材入库登帐

　　3，与生产部协商规划厂区的区域划分，并对管材存放区做整体设计 4，配合财务部门建立产品入库的.相关手续及出库，运输等相关流程的报表

　　5，配合生产部门和质检部门建立原材料使用和成品入库的相关流程 主要过失

　　1，一次发往外地的管材出现了规格错误的情况，给公司造成了一定损失和不必要的麻烦，这是我的失职

　　2，未与财务部门配合好，管材账目体系出现漏洞，造成库存与实际不符

　　3，发货出现过数目不对的情况

　　4，与生产部门没有配合好，没有严格执行出入库手续，出现过领料混乱的情况

　　虽然最终都得到解决，但是作为储运部的一员我没有做好自己的工作，不过因为这些我或得了许多经验，为明年的工作做好了充足基础 以下是我明年的工作计划

　　1，储运部员工积极配合生产，销售，采购，财务，品质等部门的各项工作

　　2，储运部仓库保管员严格把关，对于入库各种原料，辅料，配件及管材需由品质检验通过后，方可入库否则一律不准入库

　　3，原材料库对各类原料要摆放合理，绝不出现混乱错放等情况 4，所有库房做好防火，防盗，防锈，防腐蚀，防潮等各项工作 5，成品库保管员严格执行出入库程序，做好产品区域规划，分类摆放且账目清晰

　　6，成品库保管员积极配合生产部门将成品按质按量及时入库，积极配合销售部门无论节假日准时出货，以公司利益为最高，以客户利益为根本。

　　7，储运部员工严格遵守厂规厂则，对于出入库的物品完全按照公司规章制度办理

　　8，储运部每日进行常规巡查，每周进行系统检查，每月进行问题总结，防范安全隐患并对有问题地方进行合理整改。

　　以上是我明年的工作要点和主要工作方向，希望领导和同事们给予大力支持和帮助。谢谢

户外年终总结菁选（扩展4）

——经理年终总结菁选

经理年终总结12篇

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们来为自己写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的经理年终总结，欢迎阅读与收藏。

　　20xx年即将过去，回顾一年来的工作，在各级领导的正确领导下，个性是在公司和各部门的大力支持下，透过我项目部全体职工的共同努力，较为圆满地完成了本年度的各项经济技术指标，现就20xx年度的工作向各位领导汇报如下。

　　一、组织与管理

　　我是于20xx年2月初调来xxx项目部工作的.，当时正值春节期间，面临经营亏损，人员不足和设备损坏严重等困难，带领项目部。

　　一是对设备进行维修、对轨道进行调整、对不合格的巷道进行整改。

　　二是建立健全各项规章制度，项目部管理逐步走向正轨。

　　三是组织职工进场，对已进场的职工组织学*和培训。3月初召开了职工动员大会，勉励职工齐心协力，发扬马万水精神，并对20xx年度的工作做了安排。

　　二、施工与生产

　　完成了**井的安装收尾工程和一年的运转工作。

　　三、经营与管理

　　实现效益约120余万元，抑制了亏损。续接了下年度工程。工程款收入率达105%（未包括质保金）。

　　由于站位的不同，施工任务的压力及合同单价低，20xx年的亏损等原因，导致我与公司在协调配合方面发生了一些争执，在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法，加强沟通，增进理解以大局为重，为我公司的发展和20xx年的各项工作而努力奋斗

　　两年来我一直在中国x银行xx市x分理处工作，今年7月份跟随分理处从x支行转到区分行x部，经历了不同的上级主管行领导;我也在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，从最初的储蓄柜员成长成为xx银行优秀的个人客户经理。两年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这两年来的学*工作情况总结如下：

　　一、自觉加强理论学*，提高个人素质

　　首先，自觉加强政治理论学*，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学*活动，并注重自学，进一步提高了自己的理论水*与政治素质，保证了自己在思想上和***保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学*银行新出台的各项政策，学*分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

　　其次，在业务学*方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学*商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

　　此外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的.培训中，丰富的课程学*使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色。通过分行提出的“将x银行打造成区域市场内客户首选银行”和“x银行要成为大xx市场份额第一”的目标学*，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

　　二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

　　在xx银行x分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：

　　第一，作好客户分流工作，完善排班制度。作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。

　　第二，改进绩效考核办法，提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了xx性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将x银行打造成区域内市场首选银行”，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而我们琅西分理处已经实行有一年多了。分理处的中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列。

　　第三，锐意进取，创新营销新思路，为x支行和x分理处争得了荣誉。作为xx银行个人客户经理，我代表x支行参加x银行广西区分行客户经理xx年前二季度的电子银行第一、第二届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理中脱颖而出，两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金—谈电子银行营销》，发表在x银行总行网站上，桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行x支行、x支行、x支行、新城支行进行经验交流。

　　同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行领先地位。一时我在x银行内部声名赫起。根据支行办公室要求，x支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学*，并回去写成工作总结。付出总有回报，在第一届比赛中，我获得第一名，让我获得去香港学*考察机会;在第二届比赛中，我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得者，获得一台价值xx元的笔记本电脑的奖励。我也在x支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。

　　第四，坚持理论联系实际，勇于探索新理论、新问题。我*惯将*时工作中遇到的问题和一些成功的做法，记录在个人客户经历日志中，并定期整理，然后经过思考和讨论后，形成论文，先后在xx银行内部网站发表《swot分析：中国商业银行客户经理制》、《中国x银行客户经理制运行及研究》、《正确认识客户投诉提高服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金—谈电子银行营销》等论文。另外作为支行特约通讯员，我注意观察周围的人和事，并将其中的一些有代表性和重要性的事情，写成了多篇通讯报道。此外还写其他一些随笔，获得领导和同事们的广泛好评。

　　第五，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是xx银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水*，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。分理处也实现零有效投诉的目标。

　　此外，我积极参加支行组织的各项集体活动。如先后参加支行工会组织的气排球比赛，跟随支行团支部到横县参加植树活动，到朝阳广场参加学雷锋活动等等，为此我获得xx年“工会先进员工”称号。

　　今年7月份由于x分理处被划分到区分行x部，一个同事被调走，另一个同事因早产而请假四个月，分理处人员就显得特别的紧张，在新人还没有到位的情况下，我牺牲自己，无怨无悔的进柜台顶班了三个多月。以身作则，和同事们一起顶过了最艰难的时期，得到了区分行x部领导的高度赞扬。

　　三、今后努力方向

　　第一，自觉加强学*，向理论学*，向专业知识学*，向身边的同事学*，进一步提高自己的理论水*和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水*。

　　第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

　　第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

　　一、敬业爱岗

　　视单位为我家自从XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的时光，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深明白爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时光向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自我摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。在抓紧一切时光学*业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间持续一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自我的弟兄，而一个人的成绩也不仅仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一

　　个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为群众的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

　　二、加强沟通，维护客户利益

　　作为烟草公司的客户经理，同我每一天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，透过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我务必把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展带给了充足的网络保障。

　　进入XX年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经十分熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并带给帮忙。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自我的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题能够随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必须会告知他们一个合理的理由。此刻广大农民的收入还较有限，消费水*也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时光再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

　　由于我与经销户的沟通，他们都十分理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为透过我给他订的卷烟才货真价实。

　　三、乐观自信，养成良好的心态

　　自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。

　　自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的.我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中必须要有自我实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有必须差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自我的工作，也会干出更多的成绩。因此持续良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

　　态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

　　XX年2月我从xx分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学*工作情况总结如下：

　　一、加强学*、提高素质

　　我今年二月份从xx分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学*信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学*，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。

　　作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的'一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学*和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

　　在加强业务学*的同时，我还积极认真学*政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，积极参与建言献策，认真践行党的群众路线。

　　二、脚踏实地、勤奋工作

　　作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

　　三、存在不足

　　对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。

　　在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学*专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

　　一、总结一年来工作重点与

　　20xx年，是被任命为采购经理的一年;然新的一年即末，一段自我学*管理经验;尝试克服压力和困难，努力勇敢改变的时光将要结束;即将结束的终点，也许是更好的，全新的起点;下面是20xx年本人的主要工作内容总结;

　　1.物料及时率，个人负责的物料及时率系统总票数票，完成率x% ，实际及时率达% (以影响生产线停线为准)，不及时率主要集中在地刷产品;同时负责大货、备件、试产等物料的跟踪，尤其是协助采购员处理异常问题点，等型号大单的节点控制，横向部门的沟通，供应商问题点反馈和改善等;自我评价，总体成绩合格。

　　2. 埋尾补料流程的系统化改善进一步提高， 20xx年的重点工作之一埋尾补料，尤其是下半年应财务部相关要求，以及总三内部作出的关于埋尾补料流程的改变和确定，配合有效的激励考核措施，做到分工清晰，责任明确，埋尾的激励与考核过程中，可以得出;目前小时完工率达% ，补料不及时是影响及时扫尾的重要原因，也是需要重点改善的地方，其次就是扫尾过程中，产生二次扫尾的频次过多，占影响及时扫尾的%左右;从补料统计中可以看到。补料数量和金额较上半年减少% ，补料总金额控制在万左右，正常损耗的物料占万多;只要集中在交货贵重的电器件(如：电机、线路板、电源线等)，注塑件补料原因集中在生产过程中产生的不良和来料不良;

　　3. 沟通能力在这一年的工作过程中，似乎有进一步的提高;在和供应商打交道的过程中，能够有效的时间内找到沟通方式，不同类型的'人区别对待，以达成所需要的沟通结果;同时横向部门的沟通以及相互间配合处理问题的过程中，不仅提高沟通能力，而且在相关的业务知识和产品知识上有所了解，拓宽知识面和眼界，可以说时刻在观察，时刻要学*

　　4. 个人整体素质的提高，体现在做人要真诚，诚信;不管是工作，同事间，与供应商的交流之间，一定做到为人的根本;做人要有责任感，且要敢作敢当，勇于承担，遇到问题我解决，遇到困难我帮忙，遇到矛盾我挺身;做人要肯、会、主动学*，工作中学*领导的处理问题的方式，不懂的知识多请教，不耻上下左右问，生活学*他人的作风处事之道，每时每刻学*观察他人的管理、控制、有效促进工作、生活氛围的方法;全面学*以提高自己;

　　工作是这样，家人朋友也是这样，生活依然这样。

　　二、本人有哪些方面需要培养、提高及改善

　　1.责任心的进一步提高和强化，才能更好的带动部门的工作氛围和激情。

　　2.团队合作的建设过少，不能更好的加强，提高团队的工作能力。

　　3.问题点控制不足，关注的时间和空间过于局限，不能很好的发现潜在的问题点。

　　4.落实执行力待提高，针对预控的措施不充分，明知故犯的现象重复出现，影响计划的执行。

　　5.领导者的基本素质，素质水*低，管理经验少，不能更好的影响和改善同事的工作模式。

　　总之，考虑问题不周全，落实不充分，责任心不足，但真正遇到问题是，绝不退宿，果断提出解决方案和敢于承担可能出现的责任和后果，不怕失败，只求肯接受失败的*台。

　　述职人，XXX，男，36岁，大专学历，经济师职称，现任始建荣强街信用社主任职务。

　　20xx年里，我带领始建荣强街信用社全体员工，心往一处想，劲往一处使，苦干加巧干，尽职尽责，紧紧围绕年初确定的目标计划，坚持以效益为中心，发展为第一要务，服务三农为己任，以规范管理为基础，以从严治社为保障，以增效为目标，较圆满地完成了组织交给的各项目标任务，现将一年来的思想工作情况做一汇报，不妥之处敬请批评指正。

　　一、坚持学*，不断充实自己。

　　作为一名基层管理人员必须虚心学*，不断更新知识，提高自己的理论水*和驾驭全局的能力。因此，一年来，我较系统的认真学*了《担保法》，《合同法》，《监管法》，《商业银行法》等法律法规，认真学*了《市场营销法》，《货币银行学》，《国际投资学》等业务新知识，从而拓宽了知识面，开阔了视野，政治理论水*不断提高，为干好本职工作打下了基础。

　　二、严于律己，率先垂范。

　　我自觉遵守党的政治纪律和金融法律、法规，在班子中讲大局、讲原则、讲团结。在工作和生活中，要求同志们做到的，自己首先做到，要求同志们不做的，自己坚决不做。事事处处以大局为重，以集体和员工利益为重，做好全体的表率。

　　三、与时俱进、格尽职守，主要做了如下工作：

　　（一）强化存款营销，提高了竞争能力

　　“存款是立社之本、效益之源”，我深知存款的重要性，并始终将筹资工作作为业务经营的基础工作来抓，确立了“全员揽存，巩固农村，渗透城镇，辅射周边，激励促进，扩大总额”的筹资工作整体思路，主动出击、积极攻关。一是及早筹划、狠抓落实。为不务时机抓好组织资金工作，全年各项经营目标任务下达后，我及早筹划，分解任务，制定措施，狠抓落实；组织人员上门做好存款大户的吸储揽存工作，建立了较为稳定的客户群。二是强化人员素质教育，提升了服务质量和办事效率，赢得了社会各界的信任和支持。三是抓好蜀信卡的发行工作，除及时组织人员对蜀信卡进行宣传和动员，逐岗位下达任务外，还抓好外出务工人员、大中专学生、个体工商户的发卡工作。截止12月底，我社存款余额达9930万元，较上年净增xx00万元。

　　（二）加大支持三农力度，提高了服务水*

　　认真学*、执行中央及地方相关文件精神，树立“地方经济发展”的责任意识，立足实际，为建设社会主义新农村做好服务。

　　1、满足农户种养业的资金需求，发放种养业贷款。在春耕、夏收、秋收秋种时节，积极筹集，备足资金，不误农时，积极投放小额贷款。全年累计发放300笔500余万元。对种养大户，定期安排客户经理了解情况，服务上门。

　　2、支持信誉好，效益高的个体私营企业、个体工商户的`发展。对信誉好、效益好的个体工商户季节性资金需求，在充分调查、完善手续的情况下，适时发放。共计发放23笔，xx0余万元，已经全收回本息。

　　3、增强创新意识，提高服务水*

　　在着力授信贷款和农户联保贷款二大品牌的同时，积极探索其他的贷款品种，切实解决农民贷款难，难贷款的实际问题。

　　今日我们在那里召开xx年年终工作会议。主要目的是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，我们在业务上有了新的突破，销售额持续稳定的增长，生产本事和产品质量也超过和遥遥领先于很多竞争对手，员工队伍在不断壮大，产品设计和营销策略在不断创新，售后服务网络在不断完善，回头客也越来越多……

　　20xx年快要过去，在这辞旧迎新之际，回首天元门业这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今日，我想感激和天元门业一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点的`工作；就因为有了大家的共同努力和奋斗，取得今日这样的成就。感激你们的努力和坚持，也感激所有的员工对我的支持和信任。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“多谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到十分地骄傲！

　　我们取得的成绩来之不易，我们之所以能坚强地走下来，离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一向认为，奋斗的身影是最美丽的，所以，你们是最美丽的。在此，我再次向对天元发展有过帮忙、付出过努力的每一位员工表示衷心的感激，因为有你们才有天元的今日。成绩只能说明过去，不能代表将来。天元门业的明天，天元门业的将来还要靠我们天元人的努力，共同去创造天元完美的明天，天元的发展历史将永远记住我们曾为之付出努力的心血和汗水。

　　昨日的成功带来了今日的喜悦，今日的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们宏伟蓝图而奋斗！最终，在新春佳节即将到来之际，我再一次衷心地祝愿大家新春欢乐，工作顺利，健康*安！

　　时光荏苒，不知不觉间，充实而忙碌的20xx年已经渐行渐远。20xx年对我个人来说，是非同寻常的一年。这一年的八月，我应聘到X公司担任人事部经理，揭开了职业生涯的崭新一页。屈指算来，到现在我已在X公司工作了五个多月了。回顾这一段时间的工作，我感触很多。五个月来，在公司领导的大力关心和帮助下，在同事们的积极配合与支持下，我不遗余力地做好人事管理工作，虽然没有什么轰轰烈烈的大业绩，但我是在用心地做好每一件事，并努力使X公司的人事管理工作更规范、更科学，人事管理工作的面貌也大有改观。从这个角度讲，我还是比较欣慰的。下面，我就对这一段时间以来的工作情况做一回顾与总结：

　　一、建立健全各项规章制度，使人事管理工作更加规范

　　俗话说，没有规矩，不成方圆。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。规章制度作为企业管理工作的基础和保障，是我们工作中不可或缺的重要环节。但是，由于种种原因，我公司的人事管理制度极不健全，人事管理各项规章制度都是02年以前制定的`，一直沿用到现在。由于企业面对的客观环境以及企业发展、人员流动等方面的变化，这些“过期”的制度已经远远不能适应企业发展的实际需要，企业人事管理规章制度方面几乎处于“真空”状态。

　　为了扭转这一局面，我工作后的“重头戏”之一就是在现代管理理念的指导下，结合企业的实际情况，建立健全各项规章制度，使人事管理有章可循，有据可依。一段时间以来，我修改了员工考勤制度，并相继起草了20xx年员工绩效考核实施细则、员工培训管理制度、人事部工作流程、劳动合同管理流程、公司员工各岗位职责等多项管理制度，将各项人事管理工作纳入科学管理、规范运作的轨道。

　　二、清理完善人事档案管理工作，夯实人事管理基础工作

　　我公司现有员工422人，除公司本部外，还包括下设的河北、四川和广西三家分公司，员工区域跨度大，管理工作的任务量也较大。鉴于公司以往人事管理方面较为混乱，所以，担任人事部经理以来，我在摸清员工基本情况，建立清晰、规范的员工管理档案方面开展了一系列的工作：首先，我带领部门员工完成了“员工第二档案”的建立、清理和员工电子档案的录入工作，对公司员工的基本情况做到了心中有数;其次，我和部门同志一道，以贯彻执行新的劳动合同法为契机，对公司与员工签订的劳动合同进行了彻底清理、审核和补签，对到期员工的劳动合同及时终止，对未到期但明显不能胜任工作或有其他违纪行为的员工的劳动合同予以解除。

　　这些工作说来容易，但却是一项“大工程”，耗时耗力，枯燥乏味，在终止和解除合同的过程中，弄不好还会得罪人。但是，凭借对工作的责任感，我带领大家圆满地完成了这一工作任务。通过这样一次“拉网”式的梳理和审查，我们夯实了人事管理基础工作，为员工绩效考核等一系列管理工作规范的制定和实施奠定了坚实的基础。

　　回顾*一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情景小结如下：

　　一、xx年工作小结

　　我所在的部门是物流部，首先在xx年这个及其不*凡的一年里，我们物流部全体员工在公司的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到十分的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务本事，同时更需要很强的与客户交际沟通本事。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学*，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，经过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的'；在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应当进行多多锻炼，多多改善。

　　二、xx年的工作计划

　　不断加强个人修养，自觉加强学*，努力提高工作水*，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，进取的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，期望学*些其他部门的业务知识，提高自己的业务本事，树立办公室的良好形象。

　　三、对公司的意见和提议以及各种诉求

　　1、期望公司能为我缴纳xx社会保险。xx年xx月、xx月都有相关文件证明我能够缴纳xx社保，期望公司能予我这样的福利。

　　2、请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是期望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作进取性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。

　　3、期望xx年公司结合实际情景重新制定我们物流部的考核制度。

各位领导：同志们！

　　我是XXX，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行~~~已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句

　　亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

　　当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学*了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。

　　如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的.过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。

　　我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水*的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。

　　紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已经过去，充满期待的新年已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学*进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人今年完成的工作进行以下总结。

　　一、工作收获

户外年终总结菁选（扩展5）

——公司年终总结菁选

公司年终总结【推荐】

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学*和工作能力的提高，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的公司年终总结，欢迎阅读与收藏。

　　在xxx出版局的正确领导下，团结全市演艺工作者，为繁荣和发展我市演艺行业、提升会员的演出、经营水*，在工作中实践行业服务、行业自律、行业管理发挥了较好的作用，为宝鸡的演艺事业做出了积极的努力。现将具体工作汇报如下，请市文广局领导和协会各位理事审议。

　　一、组织建设

　　1.协会成立以来，在xx广局大力支持和亲切关怀下，以章程为依据，积极发展会员，截至目前，我会已发展理事单位22家，会员103人，会员遍布我市歌舞、戏曲、庆典、婚庆、媒体、主持、书画、音响灯光演出设备、艺术院校、乐器销售等各行各单位，这些理事单位和会员的加入为我会下一步健康发展鉴定了扎实的基础。

　　2.协会成立后，非常重视组织机构建设，除成立协会理事会、舞台演出设备专业分会、特殊艺术专业分会、婚庆庆典礼仪专业1分会、歌舞曲艺专业分会、气球造型专业分会、书画专业分会以外又于*期拟定计划成立协会下设的各类培训专业分会，目的通过正规的组织建设，加强协会服务能力，进一步提升协会的社会影响力。

　　二、业务开展

　　认真帮扶会员稳步经营、健康发展

　　1.按照协会成立的宗旨和任务，我会在20xx年共和我市20余家演艺婚庆庆典公司在演艺协会的*台上建立了业务发展、资源共享、自律发展的合作关系，并深入这些单位协助他们提升经营能力，数次介绍社会影响好、演出能力强的演员和这些单位建立较为稳定的合作关系，并承诺“三不邀请”,即:

　　1、有悖党和**宣传方针政策的演员不邀请演出；

　　2、表演内容庸俗低级不健康的演员不邀请演出；

　　3、不具备专业演出水*的演员不邀请演出。我们相信这“三不邀请”在更多会员和演出单位、个人的参与和影响下，会使我市的演出市场更加规范、更加健康繁荣发展。

　　2.积极投身社会宣传演出活动

　　20xx年我会下属理事单位宝鸡市青年艺术团、陕西长虹艺术团、宝鸡市艺韵文化演出公司、永顺婚庆礼仪公司、宝鸡市飞翔艺术团等多家演出单位全年共完成演出180余场，演出地域遍布全省各大市区、其中包括企业、工矿、社区、部队、学校等2单位，观看人数达到*20万人，极大的丰富基层文化生活，通过演出活动和许多单位建立了群众文化培训关系，为我市创建国家公共文化服务体系示范区又增添了一个新的亮点。

　　3.热衷服务社会公益事业

　　我会自建立以来，一直把社会公益宣传演出活动放在首位，以xxx艺术团、xxx艺术团为载体，号召动员全社会演艺人员以爱心助残志愿者的`身份参与宣传演出活动，社会影响强烈，并被宝鸡日报社，宝鸡广播电视台等新闻媒体广泛报道。

　　三、存在的问题

　　协会社会影响力有待进一步提升

　　协会自成立以来，虽然做了大量的工作，但截至目前会员发展规模还不理想，原因有:

　　（1）.协会的组织宣传工作还需进一步提高；

　　（2）.协会目前尚未进一步地开展规范、约束会员的实质性工作。

　　2.加强学*和交流，提升协会运营能力

　　我会成立时间尚短，许多工作和市文广局的期望还存在一定的差距，20xx年我会曾成功和咸阳、天水演艺协会，演出公司开展了业务交流，计划在20xx年继续加强与外省市演艺协会及3文艺团体交流与学*，深入探讨民营文艺团体人才培养、节目创作、鼓励有潜力的会员到专业学校进行学*深造，到外地开展交流活动，实现“人才强会”战略。

　　四、工作计划

　　1.转变观念，强基固本。重视民营文艺团队在群众文化工作中的重要作用，为繁荣社会主义文化创造良好的社会环境，切实担负起民间演出团体帮扶工作，进一步提升协会的社会形象。

　　2.协会要继续鼓励表演团队主动承担小型公益性演出，扶持有实力的演出团体和个人参加省、市级赛事，为老百姓提供更多的健康精神产品，满足人们日益增长的多方面、多层次、多样化的作品需求。

　　3.协会要争取新闻媒体加强对民营文艺表演团体和演出市场的正面宣传报道，让全社会都来关心演艺行业协会和文化市场的繁荣和发展，营造有利于民营文艺表演团体发展的社会舆论氛围，提升民营演出团体和市场的整体形象。

　　一、抑郁症

　　如果说我的20xx下半年的关键词是“隐忍”，20xx年上半年的关键词就是“抑郁症”了。

　　本来经历了一个春节，我以为自己已经调整好了心态，敢于直面那些撕扯自己内心的人和事。

　　可是，回到成都，第一天面对新的生活，这天也是我的30岁生日，就被一个突如其来的电话击碎我所有的坚强，最终流泪。

　　听说过30岁是一个坎，有危机，但是我之前并没有放在心上。

　　可随后的一切，我终于相信，这一年是我精神上经历最大折磨的一年。

　　一边重新收拾情绪武装自己，一边是不断的打击刺激和伤害，心情反反复复。

　　从最初的心痛、流泪、怨恨、浑身无力，到最后时常闪过自杀的念头，一路不堪回首。

　　虽然早就听说过许多名人患过抑郁症，但是我也没有意识到自己也有这种倾向。

　　直到突然某天隐约感觉，上网一查，才发现至少自己已经是真正的抑郁症了。

　　三大典型症状，我就占了两条。

　　庆幸的是，那条自我否定的'症状，我还没有。

　　这都要感谢我现在相对*稳的工作和前些年的积累，让我在工作领域有足够的自信，才没有让我彻底崩溃。

　　我这个案例，也被朋友拿来教育那些重心放在家庭不重视工作的女子。

　　当其他都变故和失去的时候，工作不仅可以养活你，延续你的生命，还可以让你不至于彻底绝望。

　　那段苦不堪言的日子，我曾用各种方法拯救自己，包括和朋友驾车一路奔走到西安，但是事实证明，没有一颗宁静的心，外部环境的改变，只是暂时的缓解，一旦回到原有的状态，痛苦依旧。

　　一个也从抑郁症慢慢恢复过来的朋友也曾试图开导我，那句“放过自己”，让我有一些放松。

　　不知道在我自己积极的心态努力下，抑郁症已经进入樯橹之末，还是上天看不过去我的痛苦挣扎，派了另外一个更是曾深受抑郁症之苦的朋友前来拯救我。

　　最终，他利用佛学在“修心”“放过自己”“活在当下”等关键词的开导下，我才真正幡然醒悟。

　　感叹，有时我们个人的力量是有限的，深陷沼泽时，自己越挣扎陷得越深，还是需要有双有力的手将其拉出来，再加上自身的求生欲望或者说觉悟，会走出生命里那片沼泽地。

　　随后的日子，我的内心一点点修复，引发自己抑郁症的毒菌，也一点点收缩，我也不再那么敏感，心态越来越*和，敢于面对那些曾经对我无比伤害的人和事。

　　在抑郁症时，百花盛开也毫无欣赏的心情，如今觉得寒冬里的枯树都别有风情。

　　抑郁症时，对金钱毫无兴趣，那时觉得我就是收入后面添两个零，我依旧不快乐。

　　如今，我为一点点意外之财快乐满足。

　　境由心生，真是如此。

　　如今，虽然依旧一无所有，我却觉得天高地阔，心情极好，为生活中的点点滴滴快乐。

　　虽然那段岁月再也不愿意经历，但是精神上死里逃生之后，我还是感恩有那段岁月，让我更珍惜现在的*和心境，也更能坚强面对未来。

　　希望这种美好的心态可以延续很多年，让我的未来更加阳光灿烂。

　　二、收入

　　盘算了一下，我的20xx收入，绝大部分来自工资，严格意义上讲，居然不如20xx年的收入。

　　这个也不难理解，虽然工作的基本激情还是有，但是真的不良情绪曾让我一度崩溃，除了必须要做的工作，真没有其他拓展的心情。

　　到后来，只想有空就睡觉看电视，用所谓最舒适的方式，放纵自己，当然这也是恶性循环，生活更没有激情。

　　得知同事们都在从事其他兼职，挣了不少的米，我也很淡定，因为我的20xx，算是死里逃生，有个稳定的工作和收入，已经要庆幸了。

　　三、休闲

　　去了西安，远远看了大雁塔，沿途路上的风景，过眼烟云。

　　其他也没有怎么去耍，都是在成都浪费了，就连国庆都加班整稿子。

　　新的一年，一定要好好出去旅游，不能像这年将自己关在都市。

　　四、情感

　　上半年都在往事的痛苦中自我折磨，用朋友的话说是，将自己关在黑屋子几年，如今我跑到操场上了，虽然有围墙，但是总算看到蓝天白云了。

　　虽然心态*和了，但是有些伤痛还在，转化为了看不见的内伤。

　　不过，总算是可以接纳新的人和事了，有一段短暂爱情，不适合后，果断结束。

　　20xx，重新整装待发，按照帅哥开的良药，真正将自己从有围墙的操场放到天高地阔的大自然中。

　　五、房子

　　看了几个房子，价格不断下跌，差点签了一个合同，被朋友生生拦下，不管怎么样，也不后悔。

　　难得赶上一个房子走下坡路的时代，不要急于下手，慢慢选。

　　希望20xx买到一个价廉物美称心如意的房子。

　　房子没有买成，但家照样搬了。

　　如今周边生活更便利，上班更*，享受更温馨融洽如家人般的集体生活。

　　也不急于买房子了，现在住着这样的房子，也挺不错的，用淡定的心态慢慢再看房吧。

　　20xx计划

　　1、买房

　　2、情感

　　这二者都要淡定的心态，不急不躁，积极面对，顺其自然。

　　3、做好本职工作，开拓新的领域

　　4、旅游：至少出去旅游一次

　　5、如果可以，将眼睛*视手术做了，从内到外改变自己。

　　总之，20xx努力工作，努力挣钱，开心生活，善待自己，善待身边的所有人。

　　继续修心，活在当下。

　　一年来，较好地完成了领导安排的各项任务，现将工作学*情况个人总结如下:

　　一、在思想上，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，在工作中起模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学*相关业务知识，不断提高自己的理论水*和综合素质。

　　二、在工作上，本着积极、负责的态度，认真遵守各项规章制度，带领全体员工按年初上报预算完成了厅办公区及家属区房屋及水电部分的修缮和改造任务，厅确保了厅机关三栋办公楼，七个住宅区的水、电、暖的供应和畅通、以及七部电梯的正常运行。完成了全厅锅炉、电梯、消防等重点部位设施设备的维护保养及年检工作，全年没有发生任何安全责任事故。积极完成了领导及办公室临时安排的其他各项工作。

　　三、在工作作风方面，遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记xx员的`责任和义务，严格要求自己，虚心向周围的同志学*，对难度大的工作，敢于迎难而上，以自己诚恳的态度和务实的行动赢得领导和群众的信任。

　　虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学*，提高文化素质和各种工作技能，发奋工作，积极进取，把自己的本职工作做的更好。

各位同仁：

　　值此辞旧迎新之际，对一年一度的工作进行总结，并规划来年的工作，是每一个企业都必须做好的大事。11月上旬我在嘉征老总的工作日志上写了这么一句话：“为辛苦的画上一个完整的句号，为奋进的奠定良好的基础。”这句话意味深长地肯定了的成绩，同时“辛苦”二字也表达了董事长对大家的感激之情，更重要的是这个“完整的句号”有很多很多工作要做，并且直接或间接的关系到奋进的，确切地说是为奠定基础！嘉征的报告对过去工作的总结是客观的，对今后工作的设想是可行的，希望既能得到各位的认可，更能得到各位的支持，并能在他的领导和引导下，共创员工、客户、企业、社会的共赢。

　　今天我就“企业永续经营的互动关系”与各位一起探讨，旨在能传播一种思想，树立并强化一种理念——永续经营。上班的第一天，在公司小范围内就一力经营理念——永续经营作过一次宣讲，时至今日，一直未与大家见面，其主要原因是怎样才能走向永续，我们的概念比较模糊。如果我们不能搞清楚怎样才能走向永续经营的问题，永续经营从何而来？

　　这个问题既是一个理论问题，也是一个实践问题。在与大家一起探讨的同时，渴望能引起共鸣。我曾经讲到“中国绝大多数企业是因为成功而失败”，各位，从企业发展战略分析，我们现在正处于这个阶段，因为我们取得了阶段性的成功，如果我们能充分认识到这一点，并能付诸实践，跃过这道坎，我们的企业是有希望的企业，是能够走向永续经营的企业，因为我们产业的定位和行业的选择为企业的永续经营创造了条件，奠定了基础，特别是抓住了千载难逢的历史性先机。

　　但是，历史性机遇毕竟是历史性的，有他的时间局限性，不可能是不落的太阳、不醒的梦、不散的宴*。而企业的永续经营，必须从企业的基本性、整体性、长期性来选择适合企业自身发展的战略，探索企业自身可持续发展的竞争优势。

　　一、发展与管理的关系

　　发展是企业永恒的主题。但在企业经营实践中，人们通常将发展理解为数量、规模的增长，而忽视了管理水*的提升，甚至将发展与管理对立起来，导致管理与发展的不匹配，最终制约了企业的发展。历史经验证明，企业要实现稳健、可持续发展，就必须将发展建立在有效的管理基础之上。

　　（一）发展不等同于数量增长

　　“发展”与“增长”是两个有着明确界区的理论范畴。增长是一个侧重于规模的数量概念，而发展则是一个以数量增长为基础的质量概念。没有增长就不可能有发展，但仅有增长并不一定就实现了发展。

　　就企业而言，增长指的是业务规模、财务状况等数量指标的增加，而发展则不仅包括这些数量指标的增加，而是主要体现在企业的管理素质、盈利能力、资产质量、市场影响力、核心竞争力和社会责任等方面的改善和提高。

　　客观地讲，业务数量和财务数量的不断增加是企业生存和发展的前提，而发展的本质则是建立在管理提升基础上的资产质量的提高和盈利能力的增强。企业如果过分注重数量规模的增长，在业务规模扩张的同时不能提高管理素质和资产质量，不能增强盈利能力和核心竞争力，不能扩展市场影响力，不能提升服务质量，不能协调处理好企业、客户、员工的利益，不能履行应尽的社会责任，企业就不可能实现可持续发展。

　　（二）管理是走向可持续发展的关键

　　管理是企业发展中一个永恒的话题。据美国“财富”杂志刊登的有关数据显示，美国大约有62%的企业寿命不超过5年，只有2%的企业能存活50年，中小企业*均寿命不到7年，大企业*均寿命不足40年，一般的跨国公司*均寿命10—12年，世界500强企业*均寿命40—42年，1000强企业*均寿命30年。中国企业由于统计口径上的差异，有关资料的显示各有不同，但有一点可以肯定，绝大多数是不会超过美国企业的*均寿命。

　　现代企业管理理论和实践证明，管理的重要性是随着企业的不断发展而日益凸显出来的。当企业发展到一定阶段，如果管理跟不上企业规模的扩张势头，发展速度就会受到遏制和严重影响，并使企业在激烈的竞争环境中败下阵来。

　　企业在起步阶段为了迅速做大做强，都比较注重业务数量和机构数量的增长，注重追求业务规模的扩大化、机构规模的大型化和市场广度的拓展化。处于发展初期的企业，由于人员较少，机构不多，业务有限，管理起来比较容易，比较简单，企业在管理上所投入的资源和精力也非常有限。但是，当企业规模达到一定水*，企业发展到一定阶段时，企业内部的管理如不实现质的飞跃，就会因部门和组织层级的增多而造成信息传递失真、管理链条拉长、官僚主义孳生等问题，最终会导致管理成本、监督成本不断攀升，从而严重阻碍企业的持续发展。

　　随着对外开放步伐的加快及外资物流企业的蜂拥而至和国内知名物流企业的强势发展，我们与之相比存在管理上差距的这一客观事实，严重制约了企业的发展即现有竞争力的退化。我们如不能尽快提升企业的管理水*，就难以在激烈的市场竞争环境中走向可持续发展，甚至将失去生存的机会。

　　在企业发展过程中，管理始终是主要矛盾。如果管理跟不上，最终会制约业务发展，影响到效益的实现。以管理水*不断提升为基础的发展才是有效的发展、可持续的发展。因此，我们要针对自身存在的差距和薄弱环节，学*和追赶同行业的先进水*，加快创新管理理念、体制、机制、服务以及技术，加快培养高级管理人才，从而实实在在地提升企业的竞争力。

　　二、速度与质量的关系

　　物流业是一个极具规模经济特质的行业，为了实现规模经济效应，需要有一定的发展速度。但是，如果发展速度过快，超过一定的“度”，往往会伴生大量的经营风险。所以，企业的发展速度必须适时、适当，不能超越自身的风险管理能力，必须以保证资产质量为基本前提。

　　（一）企业不能以速度论英雄

　　“速度”是一个容易让人激动且充满诱惑的字眼。通常，人们喜欢以“速度”作为衡量一家企业好坏的标准。事实上，这是不科学的。从企业的具体情况看，速度通常用规模的扩张、财务数据或其他业务的增长率来表示。由于基期规模的不同，增长率的大小有时没有多大的实际意义，其原因有三：

　　一是对于一家发展历史比较短、规模基数比较小的发展中企业，实现高增长率是比较容易的。但是，对那些规模庞大、发展历史悠久、经营比较成熟的企业来说，增长一个百分点也是很难的。

　　二是当企业所处的经营环境不同，内部资源配置能力不同时，业务发展速度也会存在很大差异。

　　三是企业经营周期与经济周期的同步性以及宏观调控政策滞后性的风险，都决定了高增长率往往会掩盖种种经营质量问题和管理问题。例如，经济繁荣期在盲目乐观主义的影响下快速增长的效益，通常会在随后经济形势发生变化时导致不良的后果。

　　所以，企业必须破除速度迷信，不能完全以业务增长率的高低作为内部管理和绩效考核的关键尺度。

　　当然，这并不是完全否认速度的价值。速度的价值不在于其本身，而在于其背后生成的原因；不仅要看业务增长率的高低，更重要的是要分析其业务增长的因素。如果业务发展的高速度是建立在不计经营成本，不顾资产质量基础上的'，那么，这种高速度不仅毫无意义，而且还会埋下后患。

　　企业追求的速度，必须是以质量为基础、以风险管理能力不断提高为保障的速度。这是市场经济条件下企业可持续发展的根本。管理风险能力的提升，现在是而且一直是企业的生计所在。

　　（二）质量是企业的生命线

　　追求利润最大化是企业存在与发展的根本目的。但是，由于转轨期（指计划经济到市场经济的转轨）市场经济的高风险特质，再加上风险本身所具有的隐蔽性、滞后性和长期性的特点，企业只有控制和管理好了风险，才能形成和增加利润。同时，企业的利润必须是经过风险调整后的利润，是覆盖了未来风险以后的利润，而不是一般财务意义上的账面利润或当期利润。

　　所以企业利润要受到企业风险管理能力的约束，而企业风险管理能力的高低则集中体现为资产质量。也就是说，企业的风险管理能力决定着企业的资产质量，企业的资产质量影响着企业的利润，从这个角度分析，质量是企业发展的生命线。

　　从企业发展的历史经验证明，大凡经营成功的企业，特别是那些基业常青的企业，都具有较强的风险管理能力和较好的资产质量，而所有破产、倒闭或短命的企业，无一例外地都在资产质量和风险管理方面出了问题，最后导致资金链的断裂。企业的竞争实际上是风险管理能力的竞争，资产质量的竞争。资产规模再大，如风险管理能力和资产质量上不去，盈利就没有保障，市场竞争力就不能提升。

　　因此，在处理质量与速度的关系上，必须牢牢把握并始终坚持“质量是发展的第一主题”的理念，在保证质量的前提下使各项业务保持适度的发展速度。

　　三、短期利益与长期利益的关系

　　企业发展如帝国兴衰，不断产生，不断兴盛，又不断消亡。彼得·杜拉克认为，企业*均生命周期，至少以它成功的时期而言，从未超过30年以上。但是现实中也有许多诸如花旗银行、通用电气等历百年而不衰的企业。

　　纵观中外企业兴衰发展的历史，一个普遍的事实是：大凡急功*利过分追求短期利益的企业，生命周期都比较短，而那些志存高远注重追求长远利益的企业，大都实现了基业常青。因此，企业必须正确地处理短期利益与长期利益的关系，要学会在短期的繁荣与长远的存活中求取*衡。

　　（一）短期利益与长期利益的对立统一

　　一方面短期利益与长期利益具有对立性。企业的短期利益主要是体现为当期的账面利润和眼前的会计收入，长期利益则主要体现为长期稳定的盈利增长或市值增长（指上市企业）。

　　企业长期稳定的盈利增长目标的实现，是各种因素共同作用的结果。就企业自身条件看，包括各种资源的持续投入，管理水*的持续提升，内控能力的持续提高，市场拓展的持续深入，服务质量和业务流程的持续创新。

　　xxx热电公司按照市委、**20xx年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把x至x定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水*，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗

　　一、“自查自纠”中所采取的办法

　　公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕**提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发x意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。

　　二、在“整改完善”中所采取的做法

　　在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题

　　一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。

　　二是存在供热质量不好的情况，由于*几年**从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。

　　三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着xx宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。

　　四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。

　　针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。

　　1、抓好学*教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学*教育、端正服务思想意识方面入手，把提高员工的服务水*和服务质量融入活动中，在职业道德教育中我们组织员工学*《公民道德建设实施纲要》、《集团公司文化理念手册》、***同志《为人民服务》等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学*《合同法》、《电业行业工作人员廉洁自律规定》等学*资料，通过上述内容的学*和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的界限，提高了员工对软环境和机关作风建设工作的认识。

　　2、拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的服务承诺，主动接受热用户的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风建设情况进行记录，增强了公司窗口服

　　务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了十名社会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和纠正在软环境建设中存在的不规范的行为。

　　3、加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所，20xx年我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还配备了饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。

　　4、规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手，按照上级公司的要求，制定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。在热费收取中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体向用户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催费。

　　6、加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优质可靠的.热源作保障，优质服务将无从谈起，为此公司在整改完善工作中把提高供热质量作为搞好软环境建设的一个切入点，为了提高供热质量20xx年夏季公司投资x元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停x天，对影响供热安全和质量的一次网除污器进行了技术改造，提高了供热可靠性，20xx年公司冬季供暖期将新增加供热面积x*方米，供暖用户将接*x户，为了保证x月x日公司老热用户的如期供暖，公司克服了外网施工期短，新建换热站多的各种困难，全体员工放弃了节假日的休息，每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰苦施工，x月x日确保了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的情况互相推诿，所有营销员和检修人员深入用户家中，协助用户进行供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气，用真情来感动用户。

　　在保证安全生产和提高供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际情况，为了确保安全生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测，生产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。

　　20xx年，公司深入学*贯彻党的***精神，紧扣强化提升“占用率和影响力”和公司年度经营目标指引下，经济实力攀上新高、创新活力持续增强、发展后劲不断积聚，企业文化魅力彰显。主要指标“振奋人心建战功”；以创历史新高为标志，市场开发“攻坚克难创佳绩”；以产能翻番为标志，生产制作“日趋改进很给力”；以地铁配套项目建设和新品试制为标志，公司品牌“深入客户赢赞誉”；以获评先进党支部为标志，党群工作“扎实有为当先锋”。全年实现产销x亿元，同比增长x%，完成年计划x%。利润预计x万元，完成责任考核指标x%。公司全面实现年度任务目标，经营基本实现了从量增到质变，持续保持安全稳定和谐的发展局面。

　　一、以“关联拓展”为着力点，市场开发再创新局面

　　公司持续坚持“做精做强做优”发展思路，着力拓展高附加值新业务和新产品市场的介入。全年承揽合同☆项，合计金额达☆亿元。一是对公司市场开发重心重新定位，对产品业务结构重新梳理，对营销网络重新进行细分，统筹整合资源，拓宽新兴市场开发渠道。开发了“重装机械”等新客户x家，合同额x亿元，占全年业务的x%以上。二是加强高附加值业务开发，成功承揽x等4项x业务共xx万元。三是海外业务市场份额增式强劲，成功开发“非洲铁路”新项目，中铁老客户稳定维持，全年海外业务合同承揽x万元，较去年翻番。

　　二、以新品开发为动力点，技术创新斩获新成果

　　以提升新产品开发和工艺优化为中心，持续加强技术与生产互动，推动工艺技术标准化，充分发挥技术支撑作用。一是推进质量管理体系标准化，结合GB/ISO9001体系换版，与欧标体系文件进行整合优化，形成新版作业指导书，顺利通过欧盟质量管理体系首次复审。二是技术创新再结新果。获得☆两项发明专利。完成☆项实用新型专利申报。三是建立质量月度巡检制度，对关键工序、重点部位坚持“三不放过”，成品外观质量均有明显提升。四是安全管理*稳可控，通过两级安全管理抓预防抓重点，完成年度职业健康体检。五是完成环保控制硬件升级和区域重新规划，进一步加强环境保护的事前事中管控，满足标准提升。加强安全事前控制，定期组织安全隐患排查，及时消除安全隐患。

　　三、以“一升一降”为基准点，生产产能跨越新高度

　　围绕产能提升强化两级计划管理，优化生产工艺布局，提升设备自动化，生产产量再创新高。一是突出一级计划统领作用，完善二级计划体系，建立材料计划、生产日报、物流报表等，保证工序、环节的匹配有序，确保资源充分合理使用。二是调整现有工艺布局，通过对生产线优化调整、添置数控精细等智能化设备，有效提升产能。三是开展工艺纪律检查，开展工艺培训，形成了工艺体系，积累了同类产品的制作工艺和参数。四是合理调配资源，开发多家外协单位，有效解决了制约产能的瓶颈，全年累计完成产量☆万吨。五是降本增效效果显著。主材、围护材料等采购成本较目标成本分别降低x%、x%。

　　四、以项目管理为突破点，深化改革取得新进展

　　启动全面深化改革，坚持转型升级不动摇，不断创新管理新思路、探索管理新模式，狠抓工作执行力强化作风改进，着力构建简单高效可复制的管理模式。一是全面深化改革工作取得阶段性成果。研究制定《项目团队建设管理办法》等相关制度，按项目制进行管理和运行，激发员工内生动力，实现灵活高效的运营管理机制。二是调整优化组织架构。根据公司经营需要成立新产品研发部专攻新产品开发；调整计划职能至市场部，突出一级计划主线作用发挥。二是人力资源管理更趋完善，招聘专业技能人员☆人，落实关键人员岗位招聘；合理压缩人员规模，非关键性人员压缩☆%。持续改进完善薪酬分配模式，激发员工积极性。三是坚持月度督查督办和季度管理审计，有效改进工作作风提高工作执行力；建立工作任务“复盘”和“复命”机制，全面提升工作质量。四是财务管控作用发挥更加突出。开展税收筹划，取得出口退税☆万元。按产品类别建立定额标准，预算更加精准精细。根据项目制改革需要逐步建立按项目进行成本分析的`核算模式。

　　五、以齐心向上为发力点，品牌建设展示新形象

　　党建思想政治工作围绕“抓基础、带队伍、转作风、树先进”这条主线，深入学*贯彻党的***精神，以实干当先，以提升服务为抓手，创新工作方法，全面落实党建主体责任，加强党建各项工作，深入推进企业文化建设，巩固扩大品牌影响力，充分发挥党支部战斗堡垒作用。继续巩固党建标准化建设，提炼企业核心文化理念，建立特色文化长廊，开展创先争优、“五亮”等活动，获评“先进党支部”称号，公司党建品牌日渐形成。狠抓党风廉政责任制落实，通过开展定期或不定期的“面对面”式廉洁约谈、人人签订党风廉政责任书，多渠道多形式强化全员党风廉洁教育，切实加强党风廉洁建设，营造良好的政治生态环境。新开辟“全面深化改革”“五四青年说”等多个专题宣传，公司公众号关注度持续提升，由点到面构建和谐向上的文化氛围。坚持以党建带群建共同创造工作新局面，根据生产经营形势开展“百日安全文明生产劳动竞赛”组织全员开展“冲刺全年目标任务”签名活动，公司干事创业氛围日渐浓厚。

　　纵观全年工作，仍存在一些问题和不足亟待解决和改变：一是发展质量效率还有差距。主导产品承揽整体仍处于中低端，规模效益未完全显现，盈利能力受市场形势和价格变动影响较大，关联新产品经济效益尚未显现。二是公司运营管控仍有差距。公司治理结构、管控体系亟待优化完善，管理的规范化和市场化程度还不够，精细化管理差距大，全面深化改革推进力度还不够。三是人才队伍建设仍有较大差距。人员结构性矛盾突出，接续力量不足。技术研发、市场营销、国际贸易、金融等复合型人才缺乏。人员年龄结构、知识结构亟待优化。四是核心管理团能力队素质与发展需要有较大差距。部分管理人员学*力、思考力、执行力不强，现代管理理念较弱，与公司转型发展要求相比差距较大。这些都需要在来年工作中认真研究加以改进解决。

　　时间过得很快，转眼间20xx年已经走去，来公司接*半年的时间里，从对监控的一无了解，到认识什么是监控系统，监控系统组成，ipc，dvr，采集卡及其监控的相关软件等知识，这一切离不开公司的专业人才培养及专业知识的定期培训，非常感谢，还有最让我感动及敬畏的地方是公司专业的技能水*和温馨的工作氛围，能够学*到的东西很多很多，作为公司的一名市场网络推广人员深表荣幸。工作中，在领导关怀及同事的帮助下取得了一些成绩，同时在实际工作中发现了诸多的不足之处，非常感谢市场部同事们半年来的热心照顾及学*培养。

　　作为公司的一名员工，最重要的是以一种“主人翁”的心态去工作，因为我们是一个集体，是一个团队，大家共同的努力才会有辉煌的成果，为公司创造更高的价值。

　　现将20xx年工作总结及20xx年工作规划，作如下简述：

　　一，20xx年工作内容总结

　　刚进公司前2周基本都是对安防监控行业的了解及针对本公司产品的认识，印象加深及培训工作。八月初开始投入到自己本职工作—市场网络推广，

　　1，论坛大改版工作，这个期间主要是与路伟商讨论坛页面结构及添加内容，我主要负责是页面结构、关键词、标题、描述及相关插件代码（百度统计，百度分享按钮）的撰写工作，尽量将用户体验放在首位，但是由于论坛的起初定位问题，还有少许问题没有得到解决，像是论坛语言版本，建议php语言，静态页面html代码，还有QQ互联登陆同步，由于起初论坛账号注册绑定问题（CC，webcc）没有得到实现，下一步与信息部沟通解决。

　　2，论坛及官网的推广工作，，每天坚持对论坛的外链推广发布及url提交工作（顺便夹带官网外链），各大搜索引擎的网站登陆，像是百度，谷歌，有道，bing，搜狗，soso，360及其他草根网站分类目录登陆，论坛友链发布公告，友链交换（起初开始主要针对的`都是新站，现在正将友链进行替换，与高权重高pr网站进行合作）到截稿前，官网权重3，pr进3，论坛权重2，pr进2。，论坛设定关键词：监控论坛，安防监控论坛，视频监控论坛，均上百度首页排名第一；安防监控排名首页前三，并且中国安防监控论坛进入百度相关搜索。

　　3，公司微博、中国安防监控工程官网及安防监控工程设备官网三个微博的页面设置改版，标签、关键词确定，每天内容更新维护。百度文库，豆丁网，道客巴巴的企业新闻及技术文章的上传整理维护。

　　4，申请百度刚刚推出的百度知道企业*台，我司与10.26日正式上线（合约试用期3个月），自20xx年至今在百度知道中，有关中维，中维产品的问题共计750左右，主要是与采集卡相关的问题，现在已经全部解决，现在每天还有新的问题导入，另外还有行业相关问题的导入解答，就现在“中维世纪”在百度知道中的品牌展现量达到2300次/天，随着我司新产品的不断上市及市场影响力日益增强，未来线上推广客服的作用会越来越大，网络展现量，曝光量极大，同时对我们的400客服电话有一定的积极增助作用。

　　5，各大安防行业论坛版主的申请，现在是天安网论坛、太*洋安防论坛、慧聪网安防板块、安防市场网、安防知识网、阿里巴巴论坛版主，并参与了慧聪网优秀版主竞选网络活动，排名第一，为以后企业信息的发布及推广做好铺垫。6，申请百度企业客服官方电话，设定关键词：中维世纪，中维世纪客服，中维世纪技术电话，中维世纪售后电话，已经正式上线通过，为客户提供更好，更快捷的服务。申请百度开放*台—软件下载，主要是中维的云视通分控软件，设定关键词：中维数字监控系统（百度指数171），已正式上线。

　　7，中维各大企业展台：阿里巴巴，慧聪网，中国安防展览网，太*洋安防网，内容改版，新产品上传推广，关键词，描述，标题重新编写，及相应的的维护推广工作，现在均上百度首页，定位关键词：中维世纪，并做好阿里巴巴客户在线询盘工作。

　　8，参与天安网“广告位首页展示”网络专题活动：主要投放广告有中维宝宝在线，中维云视通，中维百万高清摄像机71B，新产品c920采集卡，USB—dvr，JVS—V81—SC摄像机，JVS—9008—sz硬盘录像机，效果明显，点击量20xx—4000不等。

　　9，烟台教博会，北京安博会的物料申请及产品借用申请处理，负责市场部的费用报销及付款申请事务。

　　二，20xx年工作规划

　　1，尚维国际B2C线上市场的开展。由于我司对于线上市场第一次尝试，没

　　有经验，个人建议开始先开展普通的淘宝店铺，等市场成熟再考虑天猫商城，天猫开始投入较大，像是凯聪、龙视安他们开始也是淘宝开始的。

　　A需要公司某位领导注册一个公司淘宝账号及支付宝账号（需要实名制，需提供身份信息）

　　B店铺信息上传，等待审核

　　C店铺开通，产品上传，店铺装修

　　D店铺产品推广，这一块是最重要的一部分，任何一个淘宝商铺缺了推广那就是个摆设，开始主要是信誉刷新部分，所以定价不要太高，推广中主要是借助淘宝客市场推广及相应的淘宝付费服务开展。

　　2，论坛的执行性推广工作，20xx年主要是针对论坛的用户体验优化：首页加入热门话题/标签；首页栏目加入最新回复；相关文章模块，在每一篇文章下面，增加一个相关文章模块，这样不但增加了网站内容的聚合性，另外给用户多一些选择的空间（主要针对论坛用户跳出率较低的改进）。

　　3，天安网和中国安防展览，20xx年网络活动的策划工作，及其相关的邮件推广。

　　4，协助外贸部开展外贸B2C推广工作及其他做的比较好的（智美达）信息调查采集工作。

　　5，加大与媒体的联系。

　　6，相关展会的物料申请及产品借用申请处理，负责市场部的费用报销及付款申请事务。

　　中维世纪是高新技术创新型企业，未来发展会更加壮大，我司始终以“大服务大研发大发展”为核心价值观，是的，我们是个科技产品生产企业，要想做得长久树立自己的品牌，就得有自己的东西，中维世纪未来要走品牌战略，那么我们的产品售后服务一定要跟上来，之前经常在百度知道中看到说中维世纪的客服电话打不进，打爆满的情况出现，那么我们在保证正常的客服人员的情况下，是不是可以开展一下其他的服务方式，譬如现在已经用着的：阿里巴巴、微博咨询、论坛中维专区咨询、百度知道中维*台咨询等，这样给用户多一点的问题解决*台，切实的把大服务给抓起来，我相信，未来中维世纪的发展会走的更远，更长。

　　20xx年是我们辉煌的一年，20xx年我们仍需努力，最后祝中维世纪在新的一年里蒸蒸日上，百尺竿头更进一步，员工精诚团结，携手共进，共创辉煌。

　　自从20xx年底参加爆破工程技术人员(初级)培训，经考核合格于20xx年3月取得爆破工程技术人员初级职称，并被公司任命为爆破工程技术负责人。我的主要工作职责是负责矿山爆破工程的设计、评估、监理和总结，同时指导现场施工，检查质量;年初制定爆破安全技术措施、检查安全措施落实情况;参加矿山爆破事故的调查和处理;对爆破作业人员进行现场实践指导和理论知识的培训。在担任爆破工程技术负责人过程中严格要求自己，履行好自己工作职责，完成公司各项爆破任务，几年来未发生一起爆破事故。现将我这一年来的具体工作总结如下：

　　一、制定爆破方案、爆破安全技术措施

　　年初依据《爆破安全规程》、《民用爆炸物品安全管理条例》等相关法律法规，并结合矿山地质条件和矿层产状修订完善了中坪磷矿井巷掘进和地下采矿的《爆破方案》和《爆破安全技术措施》。

　　二、制定爆破作业人员培训计划

　　强化安全培训为了加强对爆破作业人员的培训考核和规范化管理，提高人员的安全技术素质和法律意识，预防和减少爆破事故的发生，保障民爆物品使用的安全，年初制定了爆破作业人员培训计划，按照相关规定爆破人员每年由**部门组织的不低于16学时的继续教育培训，同时公司拟定每季度组织一次对爆破人员的现场操作技能和相关法律法规的学*，并对爆破人员安全知识进行书面考试，不合格的将进行再培训，补考合格为止。

　　三、加强对爆破作业现场管理

　　完善管理制度个规程从担任爆破工程技术负责人以来，不仅建立了民爆物品安全管理制度和操作规程以及各种治安防范措施，还严格按照《民爆物品安全管理条例》和**部《从严管控民用爆炸物品十条规定》执行。使每次爆破作业现场有人负责，有人指挥，民爆物品有人清点，有人看管，现场有人管安全，人人重安全，形成了一套行之有效的细节流程和操作规范化管理模式，有效防范涉爆案件、事故的发生。

　　四、不足之处及今后工作打算

　　过去工作中虽然未发生任何安全事故，但也有不足之处，距离优秀的爆破工程技术人员还有很大的`差距。例如在安全教育培训上，因公司生产任务紧张，不能给爆破作业充足的培训与学*时间，导致培训内容简单，作业人员对学*内容消化不够。在作业过程中遇到的突发问题未能及时拿出解决方案，影响生产效率。对自己不足之处要及时的更正，培训中存在的学*时间不够，及时向领导汇报，阐明爆破作业危害性，重要性，为作业人员争取更多的学*时间。要增强自己本身的爆破专业技术，*时多学*，多看爆破专业书籍，增加作业过程中突发事件的处事能力，提高工作效力。

　　在今后工作中，做的好的要继续保持发扬，存在的不足要多学*、多借鉴他人好的管理和专业技术，为公司谋福利，为自己提升综合能力。

　　20xx年转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。

　　20xx年，在县委、**及主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践，三个文明建设取得了显著成果。

　　由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的`方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从XX年7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。

　　1.以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。

　　2.规范水政管理，加强执行***《城市供水条例》的力度，XX年依法签订《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。

　　3.XX年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。

　　4.带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。

　　公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

　　1.安装工程：1-10月完成工程产值：134万元

　　2.供水：1-10月供水总量为：154万立方，水损失率达：20%，经普查，用水户为：6541户，用水人口约：万人。

　　3.维修服务站：全年总收入：15000元，上门维修服务500余起，其中8小时外的维修工作50余起。

　　1.改造(育才路、临江路，盐丰、城区)供水主管

　　全长安装941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投资约92429元。

　　2.改造高滩片区供水主管

　　全长安装4787米，其中dn108无缝管：47米，dn65-80无缝管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投资约336506元。

　　3.协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。

　　1.这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。

　　2.我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。

　　3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。

　　4.公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。

　　5.高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。

　　在今后的工作中，公司将在县委、**及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为***县城的发展做出自己的贡献!

　　20xx年，自来水公司的发展还要继续不断的努力。不断的经济发展下，我们县的自来水水源由于我们保护得力，并没有受到工业的污染，这是人民喝上放心自来水的最起码的要求。XX年，我们自来水全体干部职工将谨记为人民服务的原则，做好我们的工作，在不断的前进和发展中取得最好的工作成果!

　　劳碌而改善的xxxx年即将过去，布满盼望的xxxx已经到来，这一年里，我们餐饮部在酒店领导的正确领导下，取得了不错的成果，现将这一年的工作总结如下：

　　一：确立日常管理方案及管理方针

　　帮助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，负责检查区域的日常工作：组织支配vip客人的接待，处理好客人的相关投诉，遇到重大问题准时像经理汇报；与酒店的相关部门做好沟通和协调，保证餐饮部工作顺当进行，主持召开班前班后会议，布置相关的工作支配、总结存在的问题；在餐饮部经理的挺直领导下，协同领班，对优秀员工的工作赐予确定与表扬；对后进员工耐烦的赐予与辅导，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作表现及工作看法，调动员工的主动性，降低员工流淌性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

　　二、员工管理方面：

　　1、班前检查仪容仪表，对于不合格的要求整理合格后方可上岗，对员工的礼仪运用进行监督，使员工养成良好的*惯。

　　2、强化员工的服务意识，提高服务质量，对用餐高峰期进行合理的人员调配、明确各自工作内容，分工合作，保质保量的进行工作。

　　3、定期进行员工培训，提高服务效率和意识，学会察言观色，从微小处去发觉客人真正需要的是什么，而我们需要做的是一切做在客人开口前。服务无小事，从根本上转变员工的服务看法，服务并非低人一等，我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每日急推的菜品，目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感，使之在点菜时不仅可以给客人最正确的建议从而节省了酒店菜品的铺张。

　　酒店是一个更新很快的行业，新员工永久是酒店的重要组成部分，我们要依据新员工的入职状况和特点进行专题培训，使之转化视角，快速融入我们的大家庭中。生活中，关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，定期找员工谈心，了解他们生活中是否有难题准时发觉准时解决。

　　4、提高餐饮的卫生质量；加强餐饮卫生质量的.督导力度，务必保证每间包间保持最佳状态，实行逐级负责；员工对所负责的包间；楼层领班对所管辖的房间的卫生，及物品配备状况逐一严格检查，同时强调当日收餐结尾工作清扫完毕，并制定【周方案卫生表】，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养修理，提高I餐厅卫生质量及餐厅设备设施的用法寿命。

　　5、掌握物耗、开源节流；强化员工节省意识，提倡掌握水、电能源的铺张，实施物耗管理责任制。统一全面盘点，一旦损失责任到人、对大量损失一经查出追究当值员工责任的同时，对期所管辖楼层领班将追究连带责任。

　　xxxx年是不*凡的一年，。以来，对公款吃喝现象查处严峻，这种状况下，使居于服务业龙头企业的餐饮业陷入不乐观的境地。在如此状况下，我们要信任，危机总是伴随着机遇，我们应从逆境中找到突破口，稳中求进、攻坚克难、在酒店领导的正确领导下，再创佳绩！详细有以下几方面建议：

　　1、自一楼自助餐开头以来，得到的反响还是很不错的，之后工作中我们要不断推陈出新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客源。利用网络资源，进行网络销售。

　　2、降低菜品成本，引领大众消费：将客源从公款转换成自主消费。

　　3、打造有特色的主题宴会，充分利用节假日，使生日宴、婚宴、家宴、商务宴会成为提高营业额的重要部分。

　　4、与旅行社合作，接待旅游团队，供应不同档次的团队餐，我们还有足够的客房资源，这样一来，不仅提高餐饮部的上座率而且提升了客房部的入住率。

　　俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐饮部的工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素养和各项工作技能，为XX的进展做出最大的贡献！

　　光阴似箭，时间如梭。转眼间又是一年，站在这20xx年的岁末，回首过去的一年，内心不禁万千：虽然没有轰轰烈烈的战果，却始终保持着严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，严以律己，较好的完成了公司交给的各项工作任务。在这一年的工作实践中，把自己的理论知识应用于了工作中，提高了单位的技术水*，创造了效益，同时，我也在不断地从工作中获取了宝贵的经验和实践知识，丰富了自己，提升了自我工作能力，这无不令人激动和自豪，具体工作情况如下：

　　1月至3月份，我作为我们公司的一名管理人员，负责了XX现场项目的全面生产管理工作。在生产管理方面，我把我们公司的管理制度与现场公司管理制度的融合，制定了适合XX现场生产的具体管理规章制度，保证了劳动纪律；生产任务上，做到合理的安排生产计划，协调好现场生产与我们公司的配套件的供应及其他公司的生产要求，保证了现场生产进度，满足了现场公司的合同要求。经过了前两年现场生产管理，总结了许多管理经验与教训，使我的生产管理能力有了突飞猛进的发展，同时提高了现场的管理水*，促进现场的生产效率。

　　通过这2年多的现场管理，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了要有熟练的业务之外，还有合理的计划和安排，并且要以身作则，发挥团队精神，才能为公司创造出良好的效益。

　　4月份，由于工作需要，我被调回了分公司的技术科。由于技术科任务繁忙，刚才从XX现场回来就匆匆进入了技术工作的角色，使技术科的各项工作能够按时完成，保证了车间生产工期。

　　4月至8月，负责了写字楼项目钢构生产技术，对钢柱上的开孔全部进行了放样，确定了该孔的位置和尺寸。由于工期太紧，每天加班加点，最终按时完成了此项工作。并对该项目进行了预决算和钢柱定尺。

　　6月至今，我全面担负起了立磨的生产技术及工艺工作，负责了该立磨的预算，对重要零部件和特殊材料进行了定尺，并对特殊零部件进行了放样，及时处理车间生产中的技术问题，给了车间有力的生产技术保证。

　　10月我接到了巴西立磨项目，此项目为整台套立磨出口巴西立磨设备，从公司高层管理到车间工人，都非常重视。我为了提高制作质量，把特殊和异型件均行了准确放样。特别是该设备出口要经海运，我多次与业主交流沟通，确定了该设备的解体方式及包装形式，现在正经行该设备的包装方案的设计工作，我了赶在元旦之前按时完成工作，我每天都在加夜班，争取按时保质保量的`完成此项工作。

　　经过这一年实践工作和自己的不断地学*，我的分析问题和解决问题的能力有了很大的提高，理论知识与实践相结合，提高了我专业知识的灵活应用能力和综合处理问题的能力。但学无止境，我还要不断学*，努力工作，并在此过程中使自己的各方面素质得到更快更全面的提高。以自己饱满的热情为企业发展奉献力量。

　　尽管这一年自己在努力的工作，但由于能力有限，仍然有一些工作未能达到尽善尽美的结果，我会在以后的工作中加倍努力做好每项工作。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学*，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战

　　俗话说："点点滴滴，造就不凡"，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋工作，刻苦学*，努力提高文化素质和各种工作技能，为我公司的发展做出的贡献。

我从今年8月份到xxx游戏公司以来，在公司领导的正确领导下，坚持“玩家至上”的服务宗旨，围绕公司“为中国玩家提供优秀品质的游戏产品”为最终目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，较好地完成了各项工作任务。现将我本人五个月来的工作情况总结如下：

　　一、努力提高业务素质

　　20xx年是公司成立的第一年，也是我在公司工作的第一年，五个月来，在公司领导的指导下和同事的帮助下，各方面有了一定的进步，一方面虚心向技术主管请教基本业务技能，一方面自学技术业务书籍，进一步熟悉和把握网络维护基本知识，提高了自己的业务水*，具备了较为扎实的专业知识。

　　二、做好公司后台的管理和支撑工作

　　网络运行维护是公司网络游戏的心脏所在，担负着公司整个通信网络的核心工作，必须保证通信畅通、网络优化。维护工作的好坏直接关系到客户对公司服务质量的满意程度。我作为公司的一名运维值班技术人员，一方面做好日常的维护和故障处理工作；一方面自觉向老技术人员学*故障处理思路和专业技术，避免多走弯路，具备了一定的专业素质和技能，为网络游戏后台的管理和支撑打下了坚实的基础。

　　具体工作包括：

　　（1）及时维护公司的电脑软件、硬件、邮件、网络。降低设备使用故障率，在出现故障的时候，做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的.也在最短的时间内给予了解决。

　　（2）及时的对网络系统进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

　　（3）交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。

　　（4）在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

　　（5）针对服务器被攻击的情况，重新部署服务器。硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

　　（6）建立详实的资料管理，为日常维护提供详实的依据。

　　（7）通过网络分析制定维护计划和进行网络优化。

　　（8）畅通前后端的业务流程，为前端提供快速高质的响应。

　　五个月来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，努力做好本职工作，在具体工作中，我努力做好网络运行维护工作，学到了不少的知识和技术。

　　虽然取得了一些进步。但我也认识到自己的不足之处：

　　一是自己的思路还很窄对现代网络游戏技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

　　二是简单的问题重复出现重复解决，到位不及时。

　　总之，在新的一年里，我将加强业务学*，树立以公司为家的思想，先公司后个人，强调执行力和团队合作精神，并积极发展良好的维护文化，根据公司的考核制度、维护人员月计划表、工作周记等，自动激励自己提高工作效率，规范自己的行为，希望尽自己微薄的力为公司创造一个更好的未来。

　　20××年度是技术开发部快速、稳步、持续发展的一年。在周总的带领及公司各位领导、各位同事的大力支持下、技术开发部成员的通力协作下，以新产品开发作为技术部的工作重心，同时为其他部门带给技术支持、质量改善，并加强技术部门的内部管理，在这些工作中既取得了成绩，也看到了不足，现就20××年技术工作向公司领导和各位同事作以下汇报。

　　一、新产品开发

　　××公司技术开发部在20××年共进行新产品开发37项，其中41%实现了批量生产，16%客户考证中，22%待考证，21%在研制开发。这些新项目中，国际客户占78%，国内客户占16%。

　　国际客户包括××等，项目主要包括锥环、支撑环、槽绝缘、出线板、匝间绝缘、加工件用层压板、缠绕管等转子和定子部件。国内客户主要是哈电和上汽，项目包括门型绝缘、核电槽绝缘等。

　　新产品的开发不是几个人单打独斗就能完成的，而是由公司内部的各个部门有计划地组织、协调、分工和合作来完成的。例如锥环和支撑环的开发，需要缠绕车间协助我们缠绕试样、试验缠绕材料和工艺；新型层压板和单层匝间绝缘的开发，需要二车间协助我们反复上胶、压制；绝缘盒的制造、加工，需要压制、手糊和加工车间多次协助。

　　对于这些新产品的开发，一是创新，二是国外客户，所以从制造、加工、试样制作到测试，要求比较严格，技术难度比较高，时间比较紧迫，所以我们也个性严谨，测试结果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，这样经常打乱车间的生产计划，但各车间一向给予很大的支持和谅解，在此，深表感谢！但是，我们还期望得到你们更大的支持！

　　企业透过新产品研发，往往能够获得更大的市场份额，赚取更高的利润，拥有更高的客户满意度。在全球经济一体化迅猛发展和市场竞争日趋激烈的这天，企业间的竞争已经由传统的、规模经济时代的“大鱼吃小鱼”转变为现代的、信息技术时代的“快鱼吃慢鱼”，快速推出新产品的潜力已经成为直接关系到企业生存和发展的关键。

　　所以，创新和新产品开发对每个企业都是必然的.。期望各位同事对新产品研发这个过程不只局限于给予配合，更就应抓住这些机会提升自己、挑战自己。

　　二、技术支持、质量改善、可靠性提升

　　技术开发部在做好新产品的研发工作的同时，坚持做好生产部生产、质保部检验、销售服务的技术支持工作，不断改善车间制造工艺，完善和丰富技术支持的资料和资料，编制修订原材料采购验收规范、测试规程、管理规定、工艺文件等68份，翻译转化Alstom英文版材料、测试规程30份，以及岗位员工的技术培训和交底都做了必须的工作。

　　对原材料进行进厂检验、半成品和成品测试、新产品研制测试，共出具1112份报告，并对测试结果反应出来的问题进行反馈、处理、改善。

　　协助生产、质保部分析解决产品在生产过程中出现的问题，如34#百万锥环励端加工时开裂，Alstom内支撑环加工后产生裂纹等等。

　　三、存在的一些不足

户外年终总结菁选（扩展6）

——保安年终总结菁选

保安年终总结(合集15篇)

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率，我想我们需要写一份总结了吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编帮大家整理的保安年终总结，欢迎大家分享。

　　时光飞逝，马上又到了年底，好多人对自己的今年进行着总结。下面就是一个保安对自己一年的总结。

　　一、我们首先加大了对监控室的领导督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加强对监控室的培训与指导，在现有的高科技设备的配合下充分起到其独特的作用，及时发现问题，准确提供线索，对打击在电梯中乱写乱画、随便张贴小广告的违法行为提供了强有力的帮助。尤其在电梯出现意外事故时，为协助保安队员抢救被困电梯中的各类乘客起到了无可替代的积极作用。

　　二、为了将强全体办案队员的实际应变能力，提高及时处理意外情况的素质水*，在有关单位的积极配合协助下，我们保安大队及有关部门的员工组织了多次的消防培训，并多次召开技术指导与消防知识普及会，使队员的消防、防火意识和实际操作水*等方面都有了很大的提高，为加强本园区的消防工作奠定了基础。

　　三、时刻不忘对保安队员的思想教育工作，指定了每周一召开全体保安队员例会制度，发现不良问题及时批评教育，使广大保安队员牢固树立起敬业的道德思想，多名保安队员受到了广大业主的称赞，为创造和谐社会，营造和谐家园起到了积极地良好的作用。

　　思想认识的'提高，促使了各项工作的展开，广大保安队员勇于献计献策，为提高保安工作的质量提出了许多有价值的建议。利用空闲时间，保证保安队员多以将园区的建筑垃圾清运园区以外。保证了园区的环境卫生，为公司节约了部分开支。

　　过去的一年，我们虽然做了一些工作，但距离领导的要求还有差距，今后我们还要继续努力，发扬成绩，改进不足，为实现本公司的各项工作目标再做多一些工作。

　　一、以人为本，提高保安队伍整体素质保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，

　　狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实*，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。

　　二、规范管理，做好各项保安工作

　　为了提高队伍的`整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决。周二为部门保安员例会，由各部门负责对公司的各项进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了受保单位领导的一致好评。

　　三、清理整顿，专项整治工作取得成效。

　　为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创建“*安福州”战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范保安服务市场，加强我保安队伍建设健康有序发展，我们先后出动督察调查模底15次，参加人员有30人次，调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人，其中企事业单位7家35人，物业管理公司15家202人。我们在调查模底的同时现场均对单位领导进行有关市“五局”榕公综（XX）24号文件，市局榕公综（XX）79号文件等的宣传和做耐心细致的思想动员工作。同时我们还重点进行专项整治，先后专项行动12次，参加人员33人次，先后发出整改通知书14份，并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作，由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人（联建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人，不再以保安名义称呼。专项整治工作取得一定成效。

　　四、严格督察，落实各项规章制度

　　公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。XX年公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。

　　20xx年春节期间，XX保安部全体员工在公司和管理处领导的指导下，主要从以下几方面着手,深入开展工作.

　　一、节前的准备工作

　　节前主要做了以下的工作：

　　1、为了确保大厦在春节期间的安全管理，保障楼宇内各公司的财产不受损失和侵害，保安部及时召开"春节治安、消防安全管理工作"专题会议，将可能出现的"安全隐患"和"突发事件"一一摆到桌面，与各领班进行讨论，就可能会出现的"安全隐患"、"突发事件"拿出整改措施和处理意见，最后综合各领班的意见和建议，分别制订出《XX20xx年春节治安防范应急方案》和《XX保安部应急备勤小组名单》，并及时组织部门人员进行培训学*，通过方案的制定和培训学*，在大家的心中树立起强烈的安全防范意识，及万一遇到突发事件时，能够灵活、机智、快速处理，将损失降至最低。

　　2、为确保春节期间大厦的消防安全及住户人身、财产安全，加强消防管理力度，由保安部组织，各领班带队，于20xx年2月5日对大厦进行一次全面的消防大检查，检查的重点是楼宇各层走火通道是否畅通。在检查前，召开动员会议，讲清楚节日前进行消防安全检查的重要性，对各小分组的检查人员提出要求、检查重点、注意事项，通过的分组方式分别对南、北塔进行逐层消防安全检查。

　　3、针对大厦周边的特殊环境，加上自20xx年2月1日至4日在大厦外围连续发生几起专门针对我们大厦办公人员的抢包事件，为加强大厦周边的安全管理，我亲自到当地派出所，将*期大厦周边的治安情况反映给派出所领导，请求他们加派人手，多在我们大厦的周围巡逻。同时，保安部制定出相应的方案，杜绝不良事件的再次发生：每天在大厦公司员工上下班高峰期间，派出6名保安人员加班加点，身穿迷彩服，手配备警棍，在大厦的外围区域来回巡逻，威慑不法分子，制止企图对本大厦业户不利的行为。该措施得到当地派出所的全力配合和公司黄总的支持。保安部自20xx年4日至今实行《方案》以来，抓获抢包歹徒两人次。

　　4、为加强军民合作，增进军民友谊，进一步加强大厦周边的治安防范，合力搞好大厦周边社会治安。我部于20xx年2月6日在公司z总的领导下，对省军区警卫连进行了"春节慰问"，从而促进了我司和友邻单位省军区警卫连的交流与合作。

　　二、节日期间的工作

　　节日期间主要做了以下的工作：

　　1、加强值班人员的责任心，对部门全体人员提出值班要求，以最饱满的.热情和良好的精神面貌来对待工作，确保大厦的安全。

　　2、为营造保安部大集体的生活氛围，按照公司领导的指示，2月8日晚上在保安部培训室举行"20xx年春节茶话会活动"，活动准备了花生、瓜子和糖果。队员有说有笑，边吃糖果边聊天看节目，开开心心过大年。

　　3、2月8日晚在举行完"20xx年春节茶话会活动"后，部门组织各领班进行"煮水饺"活动，先将热气腾藤的水饺送到各岗位值班同事的手上，让他们感觉到部门大家庭的温暖。

　　4、组织安排播放各"贺岁片"影碟。

　　5、为活跃部门员工的文体生活，2月14日由保安部组织篮球队与沙河消防支队进行友谊赛，既加强了队员的体能素质，又增进了友邻单位的友谊。

　　6、在公司领导的关心下，保安部宿舍工程和综合培训室也于春节假日期间基本完工，为了给员工提供一个干净、舒适的住宿和学*环境，保安部在春节期间组织了全体人员进行宿舍内务统一、培训室布置工作，并分别制定出等管理制度(制度的详细内容见附件五)，从而使宿舍和培训室的管理有序、有效。

　　二、节后几天的工作安排

　　1、队员的收心工作。7天的春节长假，由于大厦楼宇内各公司都基本放假，物管公司和管理处也相应的只留下部分人员值班，这难免会让队员有放松的感觉和行为，节假日过后，所有的工作也走上正规，部门人员的收心工作必须要做。

　　2、配合销售部，做好2月22日的"春名活动"升旗仪式。

　　3、继续做好：每天在大厦公司员工上下班高峰期间，派出6名保安人员加班加点，身穿迷彩服，手配备警棍，在大厦的外围区域来回巡逻，威慑不法分子，制止企图对本大厦业户不利的行为。

　　银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似*淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着中行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力！

　　20xx年我来到鼓楼支行直到现在我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机押运的保卫任务记得刚到中行时为了能快速进入角色熟悉工作我利用一切可能的时间学*中行保安工作的各项规章制度遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教在中默默的记下来遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教为提高自己的工作能力和行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着然后服务水*，在*时工作中我学会了塌实勤奋务实兢兢业业地干好每一项工作所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评我记得第一次被客户表扬时是一次我在中上前问到“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说：“行大厅值班当时客户很多我见到一位年纪岁左右的客户东张西望我就主动我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作

　　无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，*时接触现金的.机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水*与战斗力。

　　俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我几次参加保安公司、金融系统及中国银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学*时参加了“三个代表”重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动，*时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的学*心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。

　　在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练*，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直坚持

　　自己的事自己办。想，想别人之前；做，做别人没有做的。

　　我自己在*时空余时间监控与消防知识。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄象机的简单维护与安装。*时如出现一些小的故障我都自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学*。懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。会主动帮助班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。

　　最后我想说：我的岗位虽然很*凡，但为了“守卫中行，守护我的家”。我爱我的家，爱中行，爱我的职业，愿将我*凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为中行贡献自己的微薄之力.

　　20年来，在领导的领导下，围绕商场总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”、“内外紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”、“人防与技防结合”的工作路线，积极做好商场消防安全防范工作，维护商场治安秩序。总结工作如下：

　　1、工作职责疏通后院进出货物的车辆，保持后院消防通道畅通。

　　（1）登记：外来人员进入商城施工检查登记；

　　（2）检查工作：白天检查商场内是否有可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用；晚上检查施工区域是否有消防设备、施工合格证、施工安全隐患等。

　　2、消防知识9月，消防处举办了四次消防安全知识宣传教育能力演讲活动。其他商场的演讲深深地打动了我们。在此之前，我们仍然是“三个能力”、“三个理解、三个会议”。从那时起，我们贯彻了消防部门的意见，从“三能”、“三懂三会”到“四能、四懂四会”，我们学到了很多。然后，我们从日常练*和消防演*中学到了很多知识和问题。消防局的领导来检查我们的工作后，我们在商场里进行了一次消防演*，演*分为两组：一组是组织灭火，另一组是组织疏散和逃生。消防部门的领导在阅读后表示同意。

　　3、现有的缺点和未来的努力回顾过去一年的工作，在取得成就的同时，我们也清楚地看到了我们自己的差距和不足，这些差距和不足在下面突出显示：

　　首先，由于团队成员来自四面八方，他们的综合素质参差不齐其次，我们的工作方法需要进一步创新和改进三是工作中还存在一些不尽如人意的'地方。我们将下定决心在今后的工作中克服和改进所有这些问题，并全力以赴在今后的工作中做得越来越好今后的工作要求更高，难度更大，对我们的工作提出了新的更高的要求。我们必须面对现实，承认困难，但我们不怕困难。我们将克服困难，做好工作。具体来说，要做到“三重创新”、“两大改进”，最终做到“三满意”。即在观念，工作质量和工作方法上再创新，进一步提高工作绩效和自身形象，最终达到酒店领导的满意度。

　　光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学*；不畏困难；更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：

　　一、工作的职责

　　疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的'畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。

　　二、消防知识

　　九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演*，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演*了，演*分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！

　　三、存在的不足

　　回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。

　　一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。

　　二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。

　　三是工作上还存在一些不如人意的地方。

　　所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　四、20xx年计划

　　今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意！

　　酒店保安如何履行职责、做好工作、完成任务，我的回答是：尽我们的职责，尽我们的责任，尽我们的心，做到爱岗敬业、刻苦勤奋工作，实现工作完美高效，确保酒店稳定*安。

　　作为一名酒店保安，我深深体会到，要想做好每一项工作，取得工作业绩，必须做到尽职尽责尽心。细微之处见精神，生活细节显责任，虽然*日里那些细小的尽职尽责尽心当时并不起眼，也不会立即产生太大的`效益，但这种工作态度一旦形成，真如古代哲人老子所讲“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”日积月累就会带来巨大的效益，这也是事物发展变化从量变到质变的过程。世界500强企业的用人标准是要求员工尽职尽责尽心，他们把尽职尽责尽心作为企业较主要的价值观，是员工的第一行为准则。事实上，在所有日常工作中，尽职尽责尽心起到十分重要的关键，只有做到尽职尽责尽心，才能做好工作，才能完成任务，才能创造价值。

　　有位经济学家曾经说过，中国缺少的不是智慧高超的能人，而是敢于负起责任，拥有责任感的人。我非常赞同这个观点。就我们酒店来说，固然需要一部分能人把关掌舵，但大多数岗位都是极其*凡，工作琐碎而具体，但*凡并不意味着*庸，普通并不等于不重要。只要尽职尽责尽心，把简单的事情做好就是不简单，把*凡的事情做好就是不*凡；做到尽职尽责尽心，普通的人也能干大事业；这就是尽职尽责尽心的价值体现。做到尽职尽责尽心，我要熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围，对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，千万不要等领导来安排。我要穿好保安制服，以崭新面貌迎接客户，树立酒店的良好形象。我要遵守酒店的工作制度和工作纪律，加强对酒店及周围各种场所的巡查，确保酒店安全，不发生任何事故。我要学*消防和应急知识，增强自己的业务技能，确保酒店消防安全，妥然应对突发应急事件，维护酒店的正常经营秩序。通过自己的尽职尽责尽心，努力为酒店发展作贡献。

　　酒店是我们每个员工的家，尽职尽责尽心从我做起，一路播洒阳光，守住心中那一方净土，共同创建一个精神风貌好、社会声誉高、经济效益优的酒店，为每个员工带来福祉。

　　时光飞驰，转眼间辉煌的20xx年即将离我们远去，回顾一年来的银行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和不足，现将这一年来的工作情况总结如下：

　　一、*凡岗位，主人翁精神

　　银行保卫工作是一个*凡的岗位，但也是一项特殊的、并具有一定危险性的工作。但我坚信只要有梦想敢于挑战自我，再*凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。

　　我虽是一名普通的保安员，但我时刻牢记自己“守卫银行、守卫我家”职责。我要有一种主人翁的精神，把支行当作自己的家，把里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家。

　　这一年来，我主要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好安全保卫工作，维持好大厅的秩序。每天负责ATM机的安全检查，还要协助大堂经理做好卫生工作，以及协助完成引领工作。随着自己一天天的用心积累，对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。

　　这也让我感到了学*的快乐，越来越觉得每一天过的非常充实。在工作中，我一直保持严肃认真的'工作态度，胆大心细的干好看似*淡的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断提高自己的业务水*和能力。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信心。

　　二、加强业务学*，不断提高自身素质

　　俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我每次都积极参加保安公司和农业银行组织的各种政治理论学*、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学*时《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动。*时小队长还要求我们互相帮助交流学*心得，并且不定期摘选优秀文章在班上宣读，同时结合实际情况一起讨论等，这样形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素质，还提高了我的政治理论修养水*。

　　在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练*，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保卫，只有练就了过硬的业务本领和有健康的身体，才能更好地发挥其辅警作用。

　　“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。无论做任何事，务必竭尽全力，因为它决定一个人事业的成败。我深知，作为银行的保卫，*时接触现金的机会多，所以必须牢固树立正确的价值观，否则就很容易犯错误。因而只有不断加强学*，才能不断提高自身的综合素质和业务水*，才能不断提高自己的整体工作水*与业务能力。

　　三、存在的问题及明年的计划

　　在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有很多的不足和欠缺：

　　1、思想政治水*不高，有待进一步加强学*，努力提高。

　　2、有时候办事不够灵活，太过默守陈规。

　　3、分析问题、解决问题的能力不够，对一些事情没有预见性，离银行和公司的要求还有一定的距离，有待*时进一步加强。

　　4、业务知识的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规掌握的还比较有限，有待进一步加强学*。

　　5、对待客户的服务态度上，有时会受情绪的影响，不能做到对每一个客户都微笑服务。所以，所有这些不足我将在以后的工作中，通过加强学*，来不断克服和改进。以此提高自身的综合素质和业务水*。

　　总之，我的岗位虽然很*凡，但我爱银行，爱我的家，爱我的职业。愿将我*凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学*，努力提高自身的综合素质和业务水*，为银行贡献自己的微薄之力！同时，也祝愿我们的事业蒸蒸日上，祝愿明天会更好，祝愿未来会更加美好！

　　为加强自身素质和岗位特殊性质，为在下一步工作中，能够高效又好又快的完成金融押运任务，我针对自己*时工作特点和性质，并写出一个月深刻体会和心德。

　　在思想非常重视自己工作岗位重要性，我能够服从领导安排，团结同事，爱护集体荣誉，遵守规章制度和岗位职责，做到上班不迟到不早退，工作中不擅自离岗脱岗，押运过程不接听电话发送短信等违反规章制度行为，并态度端正不当面顶撞领导不背后议论，不泄露押运秘密等一切公司内部消息。

　　有优点也有缺点工作中业务不够熟练，工作效率不太高，文明礼仪不够好，工作中方法不够灵活，有时候存在这思想麻痹和侥幸心理，其次安排事情比叫拖拉没有提前认识，想问题不够深入等。

　　下一步主动向上心态认真负责完成各项押运，工作中主动主动认真负责完成工作，克服麻痹思想和端正工作心态，努力，加强业务学*提高业务能力，总之一点既然选择这一个岗位工作就是爱一行，专一行，分分秒秒负起责任，做到我的岗位无差错，以上是我对一个月对自己工作总结和体会写的'不对之处请公司领导批评指证。

　　20xx年，可以说“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律。对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作情况：

　　一、增强业务知识、提高自身综合素质

　　作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学*和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学*他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求，始终把耐得*淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 发扬孜孜不倦的进取精神。加强学*，勇于实践，博览群书，在向书本学*的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学*方法，端正学*态度，提高学*效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。

　　二、关心队员的.生活、确保队伍的稳定

　　做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的温暖，针对现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力。

　　三、严格要求，确保重大活动和节日的安全

　　在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中，配合队长组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让让队员都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重要性，同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于重大活动及节日的安全开展。

　　四、文明执勤、优质服务

　　立马集团除了安保工作要求高之外，对我们日常工作的要求也十分严格。特别是单位安保部提出20xx年为服务年之后，领导根据实际情况，在执勤中提出主动向业主问好，并帮主员工做一些力所能及的事情。我们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时，向业主问“早上好!请您刷卡”，晚上下班后向业主说“您慢走，再见!”使业主渐渐对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了，特别是在工作中，针对队业主的需要帮主时，主动提供力所能及的帮主，如有的业主自行车没气了，我们及时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了，我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一致好评，拉*了我们与业主的距离，提高了我们的服务质量，也树立了我们保安的良好形象!

　　以上是我的工作总结。虽然在过去的时间里取得了一些成就，但是，在今后的工作中，我将继续努力，多多向同事请教，做到和谐相处，以期望能更好的做好本职工作，提高工作效率。

老师们，同学们：

　　大家下午好！

　　首先请允许我代表学校向全体获得表彰的各老师和同学表示热烈的祝贺。祝贺你们在过去的一年里在品德修养、教学成绩、学*成绩等方面取得的优异成绩；同时也要向全体同学表示祝贺，是你们的共同努力铸就了学校的辉煌。我们还要感谢全体辛勤工作的老师们，是你们的崇高品德和出色的才能帮助同学们取得了这些优秀的成绩，推动了学校的发展。

　　回顾去年的工作，可以用四个字来概括，那就是硕果累累，不管是教学成绩、校容校貌、文化建设，还是师生的精神面貌、学校管理都取得了很的大成绩。今天，我们这次大会主要表彰优秀班主任5名，优秀教师9名，优秀学生会干部2名，优秀路队长1名，三好学生12名，优秀班干部12名、十佳少年12名，受到表彰的这些老师和同学，都是过去的一学期里在教学工作、班级工作、学*、生活等方面成绩非常绩突出的，他们的良好表现受到了学校的肯定，他们中间的每一个人都为今天的成绩作出了艰苦的努力，也为全校师生作出了很好的表率，希望全体师生以他们为榜样，在工作和学*上勤奋、刻苦，勇争第一；在生活上，热爱集体、关心他人。下面，我向同学们提三点希望：

　　一、明确目标，励志奋进。人生要取得收获和光荣，第一要素就是要有明确的奋斗目标，励志奋进，以百折不挠的意志和青年人的勃勃生机创造属于自己的未来；

　　二、挑战自我，奋勇拼搏。人一生最大的敌人就是自己，生活需要挑战自己，只要挑战，每个人都有可能也有理由创造出奇迹，梦想有多大，世界就有多大，努力去拼，爱拼才会赢！

　　三、好德践行，全面发展。在学校，不仅仅要努力的学*，更为重要的是要学会做人，要敢于承担责任，要有社会公德之心，要有孝心和忠诚，要明礼诚信，做一个对社会有用的人，做一个有着一定思想境界和道德层次的.人。要积极参加学校组织的各类活动，展示自己，亮出自己，让自己的生活更加丰富多彩。

　　老师们、同学们，校--以立人为本，师--以敬业为荣，生--以成才为志，成绩已成过去，新的学期正向我们走来，新学期新起点，让我们大家以崭新的面貌、满腔的热情和坚定的信心，振奋精神，去迎接新学期的挑战！最后祝愿老师们身体更健康，同学们成长更快乐，祝愿我校的明天更加美好！

　　谢谢大家！

　　一、关于上半年的工作

　　我是今年5月17日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：

　　一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

　　二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交***、学*、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

　　三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员成功阻止*****群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学*的基础上，展开“人的价值在哪里”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员”、“我认为一位合格的保安应是”的大讨论，每个队员都能在学*、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学*体会落实到具体的行动上。对工作中出现的`问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

　　形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

　　二、半年工作的体会

　　半年来的工作、学*和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面：

　　一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，公司多个领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

　　二是得益于工作上的创新。我们是在江韵园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手

　　受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学*，同时，引导他们多问几个“为什么”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

　　三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自五湖四海。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。下半年我们之所以能在江韵园***多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让客户单位满意，让来江韵园办事的领导、客户，满意。以上是我们保安队今年工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

　　商场的客人每天来来往往，我们的工作也一直忙碌个不停，在这样充实的工作中，20xx年的时间又不知不觉的度过了。回看这一年的工作，我们保安队全年一直严格的遵守领导们的指导，对商场的规定和安排及时的学*，并严格的在商场中执行自己的责任。

　　一年来，我们保安队圆满的保卫了---商场的安全，并因为在工作中帮助了不少的顾客，也收到了很多顾客们的感谢信!但是我们明白，工作没有休止，之后还有跟多的问题需要我们去发现及防范!为此，我们对这一年来的保卫工作做了总结。

　　一、20xx年的工作情况

　　在商场保卫方面，我们对队员做到详细安排，严格规划各自的防卫区域，并做到责任到人，严格要求工作责任。

　　在商场的门口，我们保安队的人员轮流站岗，并做到在站岗时眼观六路，检查好来往人群中是否有问题发生。在遇上事件的'时候，我们要求队员们要有，热心、爱心、细心。在今年-月的时候，商场--门口出现顾客起冲突，我们的保安人员---及时的上前阻止，防止了事态的进一步恶劣发展。在这次的事件中，我们给予了---表扬及鼓励。

　　二、保安队的学*情况

　　保安队作为商场的保卫工作者，我们一直秉持这与商场共同进步的信念!这一年---商场不断的发展壮大，我们的工作也在变得更加困难。为了强化保安队的工作能力，我们都会积极的寻找机会进行集体的训练，在一年间，我们的队员们都*惯了这样不断训练和提升的生活，在身体素质上有了不小的提升。

　　但是在这样人来人往的商场中，仅仅只有身体素质是远远不够的!为此，我们积极的组织了队员们参加安全知识的培训。提高队员们对商场各种安全设施的认识，并要求都学会消防器材的使用。并且对商场中容易出现的安全问题都进行知识过关并现场指点。

　　三、不足的地方

　　在这一年中，我们虽然在安保方面圆满的完成了任务，但是依然在工作中收到了顾客的投诉。分析原因后，我们认识到，我们在商场工作，我们不仅仅只是保卫人员，也算是半个服务人员，要在面对顾客的时候更加的体现我们--人的热情，给顾客带来更好的服务体验。不能仅仅制作好自己的保卫工作就不顾其他!

　　四、总结

　　一年的工作实在是短暂，有很多对保安队的建设都没有来得及实施，尤其是在-月的新队员补充后，我们又要重新对一部分队员教育和管理。在下一年中，我们更要抓紧机会，及时的发展好保卫的队伍，为商场贡献我们的力量。

　　针对商场消防安全隐患方面的问题做好了提前的排查工作，期间消防安全知识的宣传也给自己的商场保安工作带来了许多便利，其中存在的主要问题便是堆积的商品在舍不得扔掉的情况下严重堵塞了安全通道，但是对于商场负责人来说这样的处理结果也是难以让诸多顾客感到满意的，因此在重新修建商场仓库以后将*时用不到的物品都储存进去，而且由于通道变得空旷了许多可以在做好清洁工作以后再进行开放，至于通道中的消防设备以及相应的装置都得到了及时的检修与更换。

　　在秩序维持方面主要还是预防结账时存在的插队现象，以往由于担心顾客的吵闹影响到商场的生意导致自己面对插队人群感到无可奈何，因此今年特地在收银台后面设立了单人护栏并取得了一定的效果，其实在我看来若是顾客能够在排队时自觉一些的话应当能够解决这方面产生的问题，关于这点可以了解到年轻顾客在购买商品的时候往往能够遵守商场内的秩序，但是即便如此也不能够有所松懈才能处理好商场内部的秩序维持工作，今年在秩序维持方面通过保安人员的努力做到了商场内部的顾客没有发生任何的矛盾。

　　在商场外部则做好了车辆疏导以及停车场的看护工作，除了预防部分顾客将小汽车停放在商场门前以外还要对不规范的情况给予疏导，若是在规划了专门的停车区域以后还出现这样的问题可就是自己的失职之处了，工作总结而且面对占用商场停车区域的行为应当给予制止才能保障消费者的'权益，其中比较典型的还是烧烤和水果一类的小摊贩给商场周围的卫生状况造成了影响，由于多次制止仍难以得到有效解决应当对这类问题进行反思才能找到有效的方法。

　　通过以上总结让我对商场保安的职责有了更深层次的理解与体会，但想要在保安工作中做出一番成就光凭这些的话还是不够的，因此我需要在今后的商场工作中履行好保安人员的职责并遵从相关负责人的指示，而且即便是通过长年累月的工作经验也能让我成长为优秀的商场保安人员。

　　为了进一步提高安保员工的工作效率、服务意识以及应对处理各种突发事件的能力。20xx年制订工作计划具体如下：

　　（一）安全管理。

　　1、贯彻和落实厦门市***关于商场的治安管理规定，实行群防群治，组织商场员工认真学*商场的治安管理制度和相关规定，从自身做起，狠抓落实。

　　2、加强对商场的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入商场区域，进行偷窃和破坏活动。

　　3、做好全商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，防止突发事件的发生。

　　（二）协助消防。

　　1、安保所有员工均为义务消防员，要求每位在职的员工必须做到“四懂”：即懂得火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法。懂得“四会”，“四会”即会报火警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

　　2、加强和完善安保队伍的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方位的技能培训，来增强员工的全面素质，每周一和周三进行技能培训，并经常性夜班查岗，以督促员工更好的完成工作。

　　20xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学*、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，xx小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

　　保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似*淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

　　在部门x经理的带领下，我们圆满地完成了20xx年的工作任务，得到了住、租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们20xx年的工作是比较繁琐的一年，有住，租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前，风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

　　在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。

　　作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的x次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学*记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住，租户的生命财产和安全。

　　今年以来，我行安全保卫工作认真贯彻落实上级行安全保卫工作会议精神，紧紧围绕股改上市的中心工作，遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础，通过制度约束和检查督促，强化了员工的安全防范意识，使安全管理落到了实处。为我行稳健经营和业务发展营造了一个稳定、安全的经营环境。下面是我对去年工作的简单总结：

　　一、加强全员安全防范意识教育和技能培训，夯实人防基础

　　20xx年以来，我行把重视和加强对员工的安全教育，全面提高防范意识，增强防范技能，作为安全防范工作的基础工作来抓。始终坚持“防范胜于治理”的法则。

　　一是加强常规安全教育。主要是对员工进行案例教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，提高防范能力。针对*年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们及时收集整理转发相关案例和上级行下发的各种文件、通报、通知，认真组织员工学*并进行案例剖析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。加强对前台网点的防范技能教育，主要侧重学*相关规章制度和基本防范技能，掌握正确的操作程序以及发生紧急情况的应急处置措施、分工、动作要领，各种自卫武器、报警、监控装置、消防器材的操作使用等。使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力。

　　二是开展专题教育。我行与**部门建立了工作联系会制度，请**部门人员讲解、分析案例，并配合**部门开展了“安全教育宣传月”活动，做到了警钟长鸣，强化了员工的'安全意识。只有把全行员工安全防范意识调动起来，夯实人防基础，制度、安防设施才能发挥的效用。

　　三是加强防突事件的演练，提高应变能力。今年来，我行根据市行的要求。各网点多次组织了防抢、防盗、防火、防易燃物品等突发事件的演练，提高了对突发事件的防范技能。

　　二、加强防护设施建设，夯实技防物防基础

　　防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。较好的保证了监控录像图像的清晰和正常运转，各个网点和支行守库人员全部坚持按规测试xx报警系统，使其处于良好的工作状态。为使x机x正常运行且保护客户的资金安全，支行制定了加强夜间xx机巡查的规定，有效威慑了不法分子，保证了xx机的正常运转和客户的资金安全。目前，已经形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好安全保卫工作打下了坚实基础。

　　三、加强规章制度建设，夯实规范管理基础

　　20xx年以来，我行根据总分行下发的规章制度的精神，本着在发展中完善，在需要中充实，联系我行实际，建立健全了安全防范工作规章制度。

　　一是建立了“安全保卫岗位责任制、消防安全责任制”等。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范责任书，还对在我行办公的用房单位签订了消防安全责任书等。

　　二是注重内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、电视监控等安全防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。

　　三是把加强检查监督作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。支行坚持每月对所属网点进行全面检查，做到了分管行长定期查;保卫人员每月查，网点负责人和安全员坚持做到每日查，业务部门进行阶段性综合检查。促使隐患及时发现及时处置。对在安全检查中发现的问题，做到不放过、不迁就、重整改。明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的责任制度。

户外年终总结菁选（扩展7）

——员工年终总结菁选

员工年终总结(合集15篇)

　　总结是指对某一阶段的工作、学*或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以正确认识以往学*和工作中的优缺点，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家收集的员工年终总结，希望能够帮助到大家。

　　XX年对于xxx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在XX年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下，紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。

　　一、狠抓生产，经营业绩不断提高

　　XX年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，继续坚持科学发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要有（详细见附表）：

　　1、xxx施工图设计；

　　2、xxx施工图设计；

　　3、xxx施工图设计。

　　二、完善制度，管理水*不断提高

　　制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，

　　一是靠正确的领导和政策，

　　二是靠广大员工的支持和严格的管理。XX年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项，基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水*不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。

　　三、注重培训，员工综合素质不断提高

　　一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学*、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学*时间；在学*内容上，不仅注重在思想政治方面的学*，同时对于专业知识方面的学*也相当重视。内容主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。

　　通过学*培训，有效地提高了广大员工学*的积极性，使员工的整体素质得到了全面的提升。XX年，公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励，这项活动我们也将长期坚持下去，而这样做的'目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉感得到了加强，同时，朗青的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。

　　四、注重企业文化建设，推动朗青健康发展。

　　企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。XX年，在董事会的正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动，工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸如：组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。

　　XX年我们虽然做了大量的工作，取得了些许的成绩，但在工作中仍然存在着一定的问题。

　　其一，部分员工思想观念依然陈旧，工作主动性不强，缺乏进取精神和竞争意识；

　　其二，由于公司成立时间短，资金积累少，加之部分项目资金未能及时到位，致使公司资金周转困难。

　　我很荣幸能在今年7月加入。自从我来到公共客户中心已经半年了。在此期间，我的主要工作是学*营业厅的业务和IBSS系统的操作，熟悉营业厅的操作流程。现在，我简要回顾和总结了我这半年的工作

　　在商业学*方面，我系统地研究了各种优惠套餐，并规范了我的口译。最*几个月，移动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务能力提出了更高的要求。在工作的早期阶段，有时我们无法回答客户的问题，我们需要找到其他同事提供帮助。之后，在同事的帮助下，我们可以更好地完成移动顾问和业务导航员的工作。在前台处理业务时，您还可以向客户详细解释业务，以消除可能的误解。在学*商业的同时，服务规范也是我学*的一个重要部分。现在我对它有了深入的了解

　　学*IBSS系统是*几个月来我的一项重要工作。在老师的细心指导下，我可以在客户少的情况下更熟练地操作和处理业务，但操作速度与其他销售人员相比还是比较慢，这还需要我自己的努力来提高

　　我对营业厅的运营流程也有详细的了解。包括销售人员业务学*、客户投诉处理、营业厅布局、宣传品摆放、不同岗位同事分工及各自职责、“四能”展示、排班、工单管理、业务收款处理、，促销礼品和贺卡等的管理，为我今后的工作创造了更好的.条件

　　11月，在营业厅陈主任的安排下，我去了东山分行重点客户中心，协助两名销售人员对重点客户进行业务受理。由于大客户业务量大，通常在月底赶时间，这给验收工作带来了很大压力。然而，在同事们的鼓励和支持下，我克服了时间紧、任务重的困难，更好地完成了任务。同时，也培养了他们在更多任务条件下的工作能力

　　在过去的几个月里，中山二路营业厅领导和同事们出色的业务水*和良好的敬业精神给我留下了深刻的印象，这也一直影响着我。作为一名新人，在工作之初可能会有能力上的不足，这需要我以良好的工作态度来弥补。我已尽最大努力完成了领导交给我的任务。我还要感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们为我树立了良好的榜样。在我的工作中，我也与商界的领导和同事建立了良好的关系，为我今后的工作打下了良好的基础。在取得一些成就的同时，我也有一些不足之处，主要有：

　　一、业务学*和IBSS操作缓慢

　　与其他销售人员相比，我的学*速度真的很慢，虽然客观上有困难，但更多的是他们自己的主观原因，在今后的工作中还有很多东西需要学*，我们要达到自己的高标准和严格要求，尽快掌握新的知识和技能

　　二、广州方言的掌握有待进一步加强

　　虽然我在广州上了四年大学，因为我没有足够的广东话学*意识，而且我的室友和同学大部分都说普通话，虽然我在过去四年里不懂广东话，但在与老客户交流时，因为我不知道如何说广东话，对方的要求是arin听力差，给交流带来一些困难。在今后的工作中，广州方言也是一项重要的技能，需要注意

　　三、一些服务规范不到位

　　比如唱歌收付、微笑款待客人，虽然看起来只是一些细节，但实际上与营业厅的服务质量和企业形象有关。有时在领导和同事的帮助下，我没有完全履行这些服务规范。我也意识到了这一点对这些规范进行了改进

　　四、还应加强工作安排

　　有时候客户多的时候，我会比较匆忙，这会影响我的服务质量，在以后的工作中，我们应该学会合理安排工作

　　这些缺陷应该引起我的注意，及时吸取教训，并在今后的工作中避免它们营业厅的工作已经结束，回顾过去几个月的工作，可以说成绩与不足并存。在我未来的工作中，我会改正我的缺点，尽力做好我的工作。这就是我的总结。

　　回顾20xx年，在单位领导的带领与指导下，20xx年的工作已接*尾声，在这一年中，我不断加强学*充实自己，提高业务能力，服从领导安排，做好自己本职内工作。现就将一年来的工作做简要总结：

　　一、学*方面。

　　1、学*了与旅游业务有关的理论知识及政策知识，还系统学*了张掖市旅游概况以及旅游相关知识，并时刻关注旅游有关的微信及网站，了解旅游新动态和政策，还关注了张掖市内其他景区的旅游动态。

　　2、参加了市旅游局组织的旅游景区管理人员赴职锻炼的活动，到杭州西溪国家湿地公园进行了为期一个月的学*，深入学*了西溪优秀的管理、规划、经营、营销等方面的经验，并详细撰写了心得体会。

　　二、业务工作方面。

　　一年来，在领导的引导下，在同事们的`帮助下，我本着端正的工作态度，完成了领导交代的工作，在这一年里主要完成了一下几项工作：景区的游客统计工作，填报A级景区管理系统数据，并整理保存归档；完成景区的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景区的公众号的内容编辑与发布，对景区进行了宣传；做好景区安全检查、监督及安全台账资料的整理归档工作；协助领导处理景区的安全事故与投诉问题，与律师事务所联系推进景区的案件起诉进度问题；完成领导安排的其他工作。

　　三、自身存在的不足及以后的改进方向。

　　1、自身的专业业务水*不高，事故应急处理能力不强。

　　2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成*稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。

　　3、对工作缺乏积极主动性，全局意识不够强，在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

　　四、在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进。

　　1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用。

　　2、在思想工作方面，深化学*，努力提高自己的思想理论水*，加强自己的事业心和责任感。

　　3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学*他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

　　本人自XX年6月份以“专职安全员”身份参加工作，几年来，本人一向以“做一名合格的安全员”做为现行本职工作的追求目标。自肩负这个重任以来，我始终坚持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职六年来，严格按照每年年初制定的安全工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，强化安全生产管理。在项目部有关领导的信任与支持下，我十分珍惜这个安全主角，以积极的态度投入到工作当中，六年来的工作我感到十分充实。现将个人*年来的工作情景进行总结如下：

　　1、以“做一名合格的安全员”作为自我工作的动力，思想上围绕爱国爱党，行动上处处想着局利益积极上进，协助分管领导认真落实安全生产职责制，加强有关安全生产法规法规宣传及传达，扎实作好安全培训工作，坚定地履行《安全目标职责书》承诺，确保顺利实现项目部三级安全生产目标。在管理中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头，经过安全日活动、安全例会进行分析并扼杀在萌芽状态。同项目部职工一齐学*安全方面技能知识，吸取分析事故案例，总结事故教训，不断增进业务水*的提高，只要利于项目部发展利于安全生产的，自我身先立足。

　　2、在分管领导的正确领导下，认真对施工辖区的设备和人员进行安全职能监督，在计划、布置、检查、总结、考核安全生产工作中，杜绝*惯性违章行为，坚决狠抓无证作业，坚决惩治其他安全违规行为，使自我能够掌握威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。

　　3、经过每日安全巡视及时了解安全生产情景。天天能到施工现场检查安全生产、每月分四次对项目部所有辖区进行全面检查，组织相关人员对特种设备及车辆进行检查，落实督促相关部门、作业队进行维修和保养，使所有设备能健康稳定运行。

　　4、积极主动牵头做好“安全性评价工作”，做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大检查活动，做好应急预案编制及演练工作，做好每年的安全月活动等，在这些活动中以严、细、实的要求认真扎实开展，取得良好的效果，受到上级的表扬。

　　5、认真履行职责，在落实“安评”工作中严把安全关，组织相关人员切实做好查评工作，不徇私情、严格执行制度，进一步提高了安全管理水*，大大改善了项目部的***面。

　　6、*几年的安全工作围绕“安全标准化”这一管理体系，主要从职业健康、安全、环保三大方面开展。刚开始从事安全工作时，工作经验还不是很丰富，在工作中总是存在这样或那样的问题。为了在短时间内熟悉各项业务，我不断地经过各种渠道学*安全知识来充实自我，并经过“安全标准化”工作锻炼自我逐渐称为一名合格的安全员。

　　7、多多扎根生产一线，广泛吸取各方经验。在工作中，我期望自我能有更多机会投身到生产一线，因为那里能给与我成长的充足养分。仅有真正扎根于生产一线，才能对于职业健康、安全与环保有更深入地了解，促进我更好的工作;与生产一线的职工多多沟通，广泛吸取各方经验，才能及时发现问题，拓展我的工作思路，真正实现职业健康、安全与环境的协调发展。

　　8、正确处理好人际关系。在日常的工工作中，同上级、机关同事、施工人员的交流比较多，在日常工作过程中就有可能存在这样或那样的问题，难免出现摩擦。这就要求我摆正态度，积极避免此类问题的发生。年轻人很容易在工作中表现得心浮气躁，在处理问题的时候就很可能研究不够周全，头脑一冲动做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正确处理好与其他同事的关系，积极乐观的帮忙有困难的同事。

　　9、认真开展"安全生产月"各项工作，进行了专项整治行动和综合督查。在全国“安全生产月”到来时，开展各项安全活动，例如：“三违”“三不伤害”等活动，认真做好安全教育培训工作。对相关人员进行电力安全知识、特殊工种安全知识等的专项培训。不断对职工进行安全方面的宣传教育，增强职工的安全意识，真正使其从“要我安全”向“我要安全”转变。并让职工彻底的明白安全的重要性及“全国安全月”的由来等安全知识。

　　10、做好外协队伍资质审查和监管工作。外协队伍是我单位施工过程中不可或缺的协作单位，其作业人员普遍存在学历偏低、安全意识淡薄、不服从管理等诸多问题，所以做好外协人员的三级安全教育是监管工作的重点。在工作中，我积极组织新进人员进行三级安全教育培训，切实将安全知识带给每位施工人员，以“以人为本”的态度认真完成培训课程，杜绝存在流于表面的现象发生;严格审查外协单位资质，对农民工工资发放及人身保险购买进行过程监控，确保每位施工人员的利益。

　　11、做好特种设备及车辆管理工作。每当到了一个新的项目部工作，我都会立即着手对车辆及特种设备的'统计。*年来，国家及相关部门对特种设备的管理越来越严格，如果消息闭塞，特种设备管理不到位，项目部很有可能承受不必要的经济损失和名誉，所以在特种设备安装前，我都会积极到相关部门进行特种设备安装告知工作，与他们进行沟通和咨询，坚持良好合作关系，确保特种设备审验工作顺利展开;每个项目部车辆都比较多，种类也繁杂，规范、分类管理是我的制胜法宝，多与各位司机师傅取经交流也是不可或缺的工作。

　　12、积极开展隐患排查工作，切实做到安全事务心中有数。我在每个项目部都积极建立隐患排查治理制度并认真开展隐患排查登记工作，切实对治理过程进行监控和指导。认真听取、收集班组的合理化安全提议和意见，向上级切实反映职工的安全心声。

　　13、对环境方面，我根据《公司重要环境因素及控制措施》的通知及业主、监理部的相关要求，制定了自我的环境控制目标，并对重要环境因素进行记录，主要有固体废弃物的排放、噪声、粉尘、废油、废气以及火灾。控制措施有：生活区设置了生活垃圾池，用于固体废弃物的定点堆放，并定期掩埋;在办公生活区设置了垃圾箱，收集一般的废弃物;施工现场固体废物包括废钢材、木材、五金材料等等，由项目部物资部组织及时回收，并分类存放，尽量做到合理回收再利用，减少资源浪费;为施工人员配备防尘劳保用品;对生活区和施工区实行每月不定期检查，主要是电气线路的检查，防止发生电气火灾和触电事故发生。

　　14、依据业主、监理部和公司的通知精神，我协助项目部顺利完成了每年的防汛检查和准备工作，建立了生活区安全巡查制度，并制定、上报了详细的防汛应急预案和预案演*计划。积极组织项目部施工人员参与工区的防汛演*，在演*中总结经验，找出不足，确保真正时刻来临时，能够将损失降低到最小。

　　15、不断学*充实自我，完成更进一层的扎实蜕变。安全是一个永恒的话题，安全知识的海洋也是浩瀚无边的。我在工作之余，也在不断对自我进行充电。熟读相关安全生产法规、相关工种安全操作规程，多多查阅相关安全技术知识，真正做一个新时代、新思想、有内涵的专职安全管理人员。

　　六年来，由于对安全生产工作的高度重视，加上项目部各级领导各部门各作业队各班组的共同努力，项目部的安全生产工作取得了一些成绩，未发生一齐重大安全事故，为公司的经济发展和人员稳定作出了贡献。在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到安全生产治理工作仍存在一些不足：第一点是少数负责人安全生产意识不强，安全生产观念还比较淡薄，存有侥幸心理;第二点是极少数作业队安全隐患整改不及时、不到位，并呈动态变数，一般小事故偶有发生;第三点是外协队伍很多特殊工种没有特殊工种上岗证，存在无证上岗问题;第四点是安全生产宣传教育需要持久深入开展;这些问题的存在，要求我不能盲目乐观，务必时刻坚持清醒的头脑，进一步增强忧患意识和职责意识，工作中不能麻痹大意，要尽最大力量，争取有效措施，提高监管和综合治理水*。我将在总结成绩的基础上，继续寻找差距、寻找薄弱点、理清努力方向，力争把我的安全工作推上更高水*。

　　进入某集团北京公司工作快两个月了，在这期间我参加了公司举办的新员工培训，得到了各部领导和同事们提供的热心帮助，这些都为我熟悉新公司起到了很好的促进作用。4月份恰逢集团轰轰烈烈的“质量月”活动，各级领导的重视和同事们在活动中积极的审视过去、反馈意见、总结感悟都给我留下了深刻的印象，也让我感受到大家工作的热情和专注。同时为自己能成为某这样全国优秀企业中的一员而感到自豪，希望能在公司今后的发展中留下自己的辛勤汗水。