丹在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己*凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，他们虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己*凡的岗位上塑造了一种不*凡的敬业精神，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，这样的人值得我们去学*和赞扬，而我的梦想就是成为这样的人。
我叫，现任农行一零六团分理处（职务）。从年月有幸结识农行以来，我终于开始了自己的事业，在工作中不断从身边的人和事学*经验，提升自己的工作工作实力，如今算来，在这里我已度过了个年头，我也以从一个什么也不懂的外行逐渐掌握了各项业务。
“发挥标杆作用”
一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”是啊，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。年月，当我踏上农行的岗位时，与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，认真履行个人职责。
“喊破嗓子不如做出样子”。在加大对员工要求的同时，始终坚持不断提升自我能力，要求员工做到的坚决自己首先做到。不断加大对专业知识和行业法律法规知识的强化学*，先后学*了《三个月成为一流员工》、《弟子规》、《道盛行和夫经营哲学》等做人处事的书籍，提升自己的思想道德修养。并坚持严于律已，时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己职责，坚持做到以身作则，用行动树榜样。并经常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切，这是一个工作人员必须具备的基本素质。”
“用数字说话”
随着市场经济的快速发展，本来是独家经营的一零六团分理处，也逐渐面临着于多家金融机构竞争市场的局面，而如何把控网点业务，抓好存款、贷款、中间业务以及安全保卫等工作，给我的工作提出了新的要求。为了提高存款份额，抢回流失的资金，我于今年7月至9月利用贷后管理的时机，针对我市的新形势、新情况、新特点不断提出新要求，在全市开展广造舆论，大力开展存款宣传活动。通过报刊宣传、张贴宣传标语、影视宣传等宣传方式，逐步扩大我行的社会影响力。同时由被动向客户解释向主动宣传转变，亲自驱车深入农场与农场主人进行沟通交流，全面掌握他们的需求，做实做细第一手资料。并积极针对他们的困难问题，主动帮助他们与各扎花厂及信用联社取得联系，有效调动了广大群众踊跃存款的积极性，赢得了客户的信赖，成功于2011年9月至11月中旬，结回帐额达到了1088万元，促进了我行存款余额月月升。并且在新建楼房，职工大量缴楼房款的情况下，也能够有效保持储蓄存款的上涨势头，最终使得全年储蓄存款余额达到了11074万元。
面对信贷工作的种种难题，经过深思熟虑、精确分析，在时间紧迫、人力不足的情况下，坚持深入一线，适时投放农户小额贷款，在2011年初完成了2010年1700多户小额农户贷款的回首工作，并且确保了2011年授信总额到达3000余万元。同时，坚持抓好信贷业务的调整工作，及时调整网点贷款的产业机构，全面掌控贷款的风险控制，坚持在关键时期加班加点落实调查报告及收集各项贷款资料，成功于3月底投放了大额贷款金额达到624万元。同时坚决落实贷后管理工作，积极带领各连队与借款人进行面对面沟通，掌握农户贷款情况，及时根据发现的风险点进行后期补救，有效降低了贷款的风险性。
针对中间业务的重要性，我结合地区情况，将银行卡、代理保险、理财产品的销售、基金销售、网银等方面工作与业务考核挂钩，并坚持发挥监督指导作用，帮助和解决业务发展中出现的难点、重点问题，成功实现了分理处各项业务的快速提升，理财产品销售额达到2489.9万元，并新增网上银行客户203户，银信通859户，储蓄国债17.5万元，实现利息收入139万元。
“查漏补缺”
昨日的成就已经成为记忆的珍藏，明天的辉煌才是我新的渴望。我将以“迅猛不失章法，高速不失稳健，创新不失本分，激情不失理性”的气势，牢记宗旨，求真务实奋力赶超。
乘风破浪正当时，挥楫击流为明天。我相信自己心中将永燃火热的激情，任由时间消磨永不熄灭。循着坚实的足迹，书写壮美的人生。将一个个*凡的日子细心打磨。串联成璀璨的记忆。正确认识自己所承担的职责，敢于担当，用火一样的激情去谱写为我行发展的光辉诗篇。
支行分理处现有员工人，*均年龄岁。一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学*，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。截至20xx年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。
一、以客户为中心，服务措施周全
学*型组织是企业未来发展的趋势。为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
二、一分耕耘，一分收获
1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。
网上银行，就如同一位知心爱人般地伴随着他们走过一天又一天。回首走过的路，他们更加坚信：一份耕耘一份收获，只要今天努力了，付出了，就一定会迎来充满希望的明天。
在市分行领导的关心和指导下，xx年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过的不懈努力，人民币存款比年初新增x万元，理财产品x万元，基金x万元，定投x户，公司业务x万元。
完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施：
一、是密切商户关系，实现银商共赢。
支行行长结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。
二、提高员工的业务知识水*，加强风险防范意识。
我支行每月组织一次的业务学*和培训，并进行现场考试，使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群，在向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程，提高了自身分析和处理问题的能力，并提高了服务质量，从而留住客户，赢得客户的信任。
三、是提供优质服务，塑造良好对外形象。
首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂中国结，福字挂帘等，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。
其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水*和社会形象。
5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以x元现金做为酬谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.
四、统一思想,发挥团队作战精神
以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，“内抓管理，外抓营销．用制度来规范行为，营造出温馨和蔼、友爱互助的工作氛围，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”使每一位员工都融入到网点这个大家庭中，少了谁都不行，锻炼出了一支业务过硬，作风优良，营销能力过强的队伍。使员工坚信，只要肯干，实干，邮行工作将来更有干头，也一定会越来越有奔头。
在我支行员工的共同努力下，我支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中，我将带领员工团结协作，以搞好优质服务为着力点，以争取优质客户源为主线，不断挖掘市场潜力，努力拓展市场，将网点创办成星级网点，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼，
先哲有云：高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。”说后一句话的是,中国银行分行的一名大堂经理。初走进分行，他就以自己的行动，实践着这一久远而质朴的主题。
从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。*日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
做客户最贴心的人
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！
先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，储户李某急需4万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……。天还亮着呢，你们就下班了……。你们坐在里面，开着空调还挺快活的，我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了行的良好形象。
像这样的事还有许多，的服务更体现在日常繁琐而*凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举，仅，个人就营销储蓄存款余万元、人民币理财产品3000余万元、基金200万元、达标理财金卡86张、e时代灵通卡1200张、牡丹信用卡500张、个人网上银行450户、个人手机银行200户、wap手机客户20户，代理保险300余万元。
做客户最信赖的人
“愿化春雨细无声，甘为蜡炬尽燃烧”。在自己*凡的岗位上，通过多年的工作经验了解到，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。经常对身边的同事讲，我们的工作就是这样：“没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。”
记得有一次，跟客户说要给他办理一张牡丹灵通卡，可当她利用休息时间去取资料时，天公偏偏不作美，下起了鹅毛大雪，路上能见度很低，郊区道路泞泥，家人劝她不要去了，可她说：“不行，就是下刀子也要去，已经跟客户说好了，我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雪走了。她的行为深深感动了客户，本来不打算办理此项业务的这位客户二话没说，就接受了银行的此项产品，并发展成为该行的长期可户。
今年新年开始的第一天，也是全家大喜的日子――医院检查结果显示怀孕了。但因年底劳累过度有点先兆流产，需要在家休息，这就意味着一待就要至少半个月。而与此同时，许多从外地回来的客户早就打电话咨询如何投资他们的年终奖金。顾不上自己和孩子的安危，顾不了家人的反对，毅然来到单位为客户提供咨询办理业务。而在生小孩的10几天，面对自己的病情，面对春节将至已从他乡回来客户如何投资自己一年来收入的等待，为自己焦急的同时更为客户焦急。最后，没满月的终于等不急提前上班了，而就是养病期间，同志仍然完成储蓄存款350万，兼业代理保险40万，理财150万。
做客户最认同的人
深知知识是智慧的海洋，是技能与艺术的沃土。在上班之余，她总要抽出大量的时间学*理财知识，用她的话讲就是：“只有自己知道的多了，才能给客户提供全方位的服务”。是这么想的，也是这么做的。
勤奋学*、虚心求教，不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动，而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，在学*中不断充实和完善自我。通过不懈努力，先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书，并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩，被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下，许多人都成了她的高端客户，她学*的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
12月的一天，同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知他们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求，她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见他们有意，又引见了理财经理与之详细介绍。这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。
做客户最需要的人
“洁身自好勤耕耘，真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位，不是被动对待，机械死守，而是积极主动满腔热忱。
有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款，而这位客户虽然是当地人，但其本人和家人都长期在国外，只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼，因为在国内待的时间较短，走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任，该客户把其商用楼的招租直接委托处理，为了不辜负客户的期望与重托，同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观，想客户之所想，急客户之所急，做了一次非常合格、不仅没有任何回报，还自己拿倒贴的“经纪人”。
先是在当地方最知名的网站代其发布商用楼的招租信息。在网站发布信息虽然无需费用，但要不断更新。因为长时间不更新，相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此，每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外，还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新，每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈，最后才由客户和跟租房人联系。
要与常在新加坡或马来西亚的客户取得联系，就需要打国际长途。而打国际长途，除每分钟8.3元的高昂资费外，开通国际长途还得预存1000的话费。精诚所至，金石为开。经过一段时间的不懈努力，该客户的商用楼最终得以成功招租，而与之相伴的是，在成为“网聊和顶贴高手”的同时，还自掏了1500国际长途。
事实上，*常而又不*凡的事迹远不仅这么几件。同志就这样每天在自己*凡的岗位上，为银行的金融事业默默奉献着、勤恳工作着；为银行的广大客户真情服务、无私关爱着。她无愧是银行的优秀员工，无愧于“优质服务标兵”的荣誉称号，以自己的一言一行谱写着“爱岗敬业，优质服务”绚丽篇章。而在本人看来，这一切既是她应该做的，也再*常不过，因为她始终认为，追求优质服务无止境，银行服务工作没有最好，只有更好。
xxx，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该同志20xx年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在*凡的岗位上做出了不*凡的成绩。
一、重学*、强自身、努力提高思想水*和业务素质
*年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌同志始终把业务学*和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学*请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断加强政治学*，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水*高的新世纪农行女职工。
二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。
随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。
三、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。
——农商银行柜员先进事迹材料3篇
自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在*凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练*点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学*请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。
成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。
2020年6月30日下午三点多，西乌珠穆沁农商银行吉仁高勒支行柜员律佳溦为一位年*80岁拄着拐杖的老奶奶办理了现金支取业务，和奶奶告别时律佳溦抬头看了一眼乌云密布的天气，起身给奶奶拿了一把雨伞把她送出了营业厅。五六分钟后下起了暴雨，还伴随着不小的冰雹。律佳溦坐不住了，他想奶奶腿脚不便，还拄着拐，此时肯定还没到家，这天气一个人在外面太危险了。他马上安排好柜面工作，开车顺着公路寻找奶奶的踪影，找了一会没看到，他想奶奶可能已经到家了，就打算返回单位。返回的路上他忽然发现路基下躺着一个人，跑下车一看，正是之前办业务的奶奶，此时正浑身污泥泡在路基下的水里，身边还扔着刚才拿给她的那把伞。来不及多想，律佳溦赶紧把奶奶抱到了车上。由于语言不通，律佳溦只能靠着奶奶指的大概方向开车，挨家挨户打听才把奶奶送回了家。
吉仁高勒支行位于西乌旗吉仁高勒镇207国道边，来往大车比较多。老奶奶家里只有她和老伴两个人，孩子们都在外地，取完钱回家的路上正赶上大雨，还被路过大车激起的水浪冲到了路基下，律佳溦赶到时她正在用尽力气想要站起来，因为年纪大腿脚不方便，再加上大雨和冰雹，根本起不来，如果不是律佳溦及时赶来，后果真是不堪设想。把奶奶送回家后，律佳溦嘱咐奶奶注意安全，就急匆匆返回了工作岗位。同事们在知道了他的行为后，都对他的义举大加赞赏。
作为一名退伍军人，律佳溦身上始终保持着军人敢于担当、乐于助人的优秀品质，在西乌珠穆沁农商银行参加工作后，单位也始终注意培养员工勇于担当、乐于奉献的道德品质，员工见义勇为、乐于助人的先进事迹不断涌现。此次律佳溦的`正能量行为，也正是对西乌珠穆沁农商银行践行社会主义核心价值观企业精神的又一次很好诠释。
一个人的工作被一时认可比较容易，但被长期认可不容易；一个人的奉献得到大家一时的称赞容易，但被身边所有人自始至终地称赞很难得。在寿光农商银行，有一个人得到了大家长期的认可和称赞，她就是始终坚守岗位兢兢业业、以行为家的科技金融部员工尹静。她全心全意抓好成本控制，为全行电子设备正常运行保驾护航，把枯燥无味的岗位干的有声有色。
精打细算“抠成本”
女人过日子总是很精细，为了最大限度地节约成本，她把农商银行当成自己的家来经营，拿出女人勤俭持家的本领，从每个细节、每处角落抠效益，不断拧干成本这条“毛巾”中的“水分”，自己也收获一份成就感，也*添了一份为单位创造价值的幸福。
在设备采购方面。对市场化程度较高但未达到集中采购标准的品牌设备上，她不怕麻烦，无论购置多少均采用询价方式，确保最低价格采购，采购的笔记本、打印机均低于京东商城等知名网络商城，确保质价最优。对于未在招标范围内的耗材，在确保质量的情况下，利用业务时间，认真研究网络价格趋势，积极向品牌网店议价，利用11·11、6·18等网络购物节采购，为全行节约数万元的耗材费用。对单一来源设备“斤斤计较”“软磨硬泡”，想方设法为压价到最低，通过努力公关，社保卡制卡机每台节支1.9万元，移动终端每台节支2千元，营业执照打证机增加1年维保，便携式柜员机增配背包，每年为全行累计节约费用43.92万元。今年，资金业务所需通讯专线，她巧妙利用电信运营商竞争，来回周旋，不断进行价格谈判，将价格打到仅原价一半，每年为全行节约费用3万元。对全省农商银行集中采购的设备，她通过提前预订、加强沟通、回款时长等多种方式，确保我行作为全省首批到货单位，为业务正常开展提供保障。
在设备管理方面。根据不同岗位设备要求，她通过不厌其烦的调配再调配，优化再优化，合理再利用每台设备，确保“物尽其用”。她将营业网点淘汰的填单机自带针式打印机调整后调作农商宝使用，将网点2-4台打印机通过网络整合成打印复印一体机，置换老旧机器用于使用要求低的网点LED设备机，通过前后台调配将原计划更换的柜员终端由100台压降到20台。截至目前，全行购置办公设备费用26.6万元，较去年同期少支30.55万元。除了充分利用老设备，她还积极预见性布局规划电子设备，2019年省联社公布自助设备自带6年维保，她马上意识到出保后的自助设备维保费将是一笔不小的开支，经过慎重权衡后，借助网点改造时机对出保39台自助设备进行了集中更换，节约维保费用20万元。
任劳任怨“守一线”
在现代商业银行运行中，科技工作已成为保障业务安全稳健运营的关键要素。但科技工作处于“幕后”，凌乱琐碎，虽然起早贪黑，却很难被大家看到作为，但她不在乎这些，倾尽全力，一心想为农商银行业务提供最安全的运营保障。
今年，按照省联社统一要求，在全行范围内开展“铸盾行动”。时间紧、任务重。虽然不是技术出身，但作为部门“老大姐”，她带头值班，认真自学安全防范、故障排除等知识，和同事们一起逐个网点排除安全隐患，制定安全系统改造方案，全身心扑在工作上。多少个应急演练的夜晚，她都身先士卒，跑在最前头，泡在“第一线”；多少个安全系统升级的通宵，她都蹲守在电脑前查看工作进度；多少个安全检测的凌晨，她都在不厌其烦地逐条排除故障；多少个白天和黑夜，多少次风里来雨里去，默默坚守、真心实干，换来了全行网络的安全运行，顺利通过验收。
尹静性格乐观，积极向上，行总部组织的业务营销、文艺下乡、社区“双报到”等各种活动，她都积极参加。由于家里老人身体不好，孩子放学后没人照料，她便带着孩子一起参加。“一开始带着孩子是没办法，后来发现带着孩子，既能活跃气氛，增加活动成效，也能让孩子从活动中体会到劳动和服务的快乐，锻炼了孩子性格。”她说。每天下班后只要不加班，她总带着孩子提前参加排练，用实际行动践行着自己的承诺：不管做什么事，都要认真负责地做好。在行党委组织的业务营销活动中，社区“双报到”营销、金融服务小分队、收钱吧PK赛、代收取暖费等等，无论什么活动她都“挤”时间参加，虽然没指标考核压力，但她也争先创优，起到了部室人员示范引领作用。
回首往事，点点滴滴。虽然没有轰轰烈烈的辉煌成就，没有令人目眩的显赫名声，但她就像一颗工兵，在科技一线的最前沿熠熠生辉。“农商银行就是我们赖以生存的家，这个‘家’效益好了，我们员工自然幸福感满满。我要发挥“螺丝钉”精神，在本职岗位上兢兢业业地创造一流的工作业绩。”面对未来她仍然信心满满。
——银行优秀个人先进事迹材料实用五篇
__同志于20__年进入农业银行工作，在农行__支行营业部担任个人业务柜员，参加工作*8年以来，__同志兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在*凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别*两年来，农行合规经营的号角吹响以后，__同志更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行__支行的发展做出了自己的贡献，受到行领导和同事一致好评。
一、努力学*，加强理论知识
银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和__支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学*这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，__同志在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学*和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。在__支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是她*时刻苦练*的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二、优质服务，树立农行形象
众所周知，营业部是农行__支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。__同志对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。
一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜台存钱，。当时，__同志热情接待了这位顾客，耐心地询问事情进过后。这位顾客感动得说：“你们农行人真好，又热情又安全，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。”
三、立足本职，默默奉献
在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的5、15、25号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发工资业务，，在那几天__同志总是头顶着点点星星回家。
每当收到企事业客户要求批量开卡时，总是默默的在下班后做好联网核查工作，当领导询问她是否需要帮忙时，她总是笑笑说“我比较熟悉就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，她就是这样兢兢业业地做好各项工作。
四、善于总结，做好领导工作的参谋和助手
在一线柜台积极做好高端客户信息采集工作，及时向领导反馈，提出建议和意见为领导决策作参考；根据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺利开展，提高了网点的整体效益。
有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。__同志年被__支行评为“先进个人”；并多次代表__支行参加了上海市分行组织的技术比赛。在这些荣誉中，浸透着__同志多少心血和汗水！__同志正在用激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符！
李X，女，27岁，20__年8月参加工作，建设银行西华园支行客户经理，经云南金融团工委推荐，获2015年“云南省优秀***”荣誉称号。
铿锵红梅，笑以芬芳
她，5年前因被大堂经理的美丽工作服吸引，走进了云南建行这个大家庭。时光匆匆而过，带走了她以往的稚气，却成就了一个从经济到人格独立的女汉子。从一名普通的储蓄柜员成长为一名客户经理，几年中先后在网点前后台七个岗位间轮换，困难、挫折、挑战，没有退缩，反而造就了更强的职责心与毅力。李X，她就是建行西华园支行的客户经理，表面弱不禁风，实际是铿锵红梅，苦累中笑以芬芳。
“我是一只“懒惰”的小蜜蜂!”这是李X常用来形容自我的一句玩笑话，刚入行时，大家只明白她是一只小蜜蜂，因为无论业务学*，或是*时大小事务，总能看见她带着自我的小本子不停的记录，各种“为什么”不停的追问。几天后，小本子就被整理成一本工整的笔记本，不熟悉的业务在上头都能找到解决的流程，这就是之后李X的，也是网点员工的“葵花宝典”。很多同事问过，你不是说自我懒吗，为何还要浪费时间和精力去记笔记，用这种原始的方式，而不把东西记在脑海里。之后大家才明白，她的“懒”，并不是偷懒不做事，而是喜欢把复杂的东西简单化，“懒惰心”会促使她花费很大精力去探索创新，寻找快捷高效的方法，从而“一劳永逸”。这一点在之后的工作中得到了验证。2013年人民银行在全国银行系统中进行身份证核实工作，按照先进行的经验交流，上万户资料需要全部截图打印，装订留存，如此一来，不仅仅浪费纸张，并且庞大的档案材料在西华园支行有限的空间内根本无法上锁存放。这时，李X的懒惰心理开始发痒了。她提议主管采用电子版文档图片和EXCEL明细链接来保存资料，暂时不用打印成纸质编码，电子版能够加密，不易泄露，并且二者链接后查找样本快捷方便。主管当时很犹豫，因为这与先进行的做法大相径庭，但还是抱着试试的心态勉强同意，只待最终上级检查再决定是否调整。在之后的上级验收中，因电子化确实做到了节能、保密、高效查验，而之前先进行的资料堆积成山，抽查样本十分耗时费力，所以长达半年的连夜奋战成果，西华园支行得到了上级行会议的表扬。
一向以来，李X始终以追求完美的形象立足本职工作，虚心学*。三代转型、新系统上线、新回单柜更换，新一代代发工资系统对接，企业网银新版升级……这些新兴的业务，像她一手带大的孩子，她见证了它们的诞生，它们见证了她的成长。一项项新的业务顺利开展，各种创新的快捷工作方式，大家都说李X是指导身边同事的“小教师”，却很少有人明白每一次捷径的背后，她花费了多少精力去研究和尝试。她就是只因“懒惰”而创新，酿蜜给大家的小蜜蜂。
能歌善舞，女汉子也是多才多艺的才女佳人。银行的工作能够称之为高标准严要求，每一天的工作压力很大，常常恨不得打场拳击来释压。李X也想寻找一种方式，改变大家怨妇的氛围。于是乎，晨会来了个180度逆转，除了按正常流程，李X还开辟了一项员工互动，她每一天会准备不一样资料，带领同事做健身操，学*交谊舞;让大家做人物性格测试，自我体验分析营销心理学;玩团队小游戏——你来比划我来猜，肢体成语接龙等，增加同事间的沟通和配合性;她还收集一些心灵美文以及社交礼仪与同事分享。大家都很喜欢李X主持晨会的风格和资料。一日之计在于晨，晨会从此不再是低头一片哀鸣，而是欢声笑语甚至汗流浃背。
此外，李X还是网点的通讯员，各种好人好事，她乐于用笔杆子与大家分享。20__省分行征集《员工感人故事》，李X异常高兴，因为她最终有机会把身边同事的感人事迹向世人宣告，她所投稿件——《坚守创造勇者胜感动你我真英雄》荣获分行奖励，并刊登于网站上。也正是这篇文章，大家了解了一名基层员工在网点兢兢业业的无私和感动。
在工作中，大家看到的李X是活跃灵动的，可是在家人眼中，她却过于成熟稳重。从小因为身体柔弱，常常嗓子发炎而发烧。可是因从学生时代就自我在外独立生活的她，总喜欢把脆弱与病痛自我扛。来到昆明工作后，也是如此。生病高烧，也不主动告知单位，只要没倒下，就坚持去上班，因为她明白，目前网点的情景就是一个萝卜一个坑，少了任何一个人，就意味着别的同事需要做更多，甚至加班熬夜。类似的事情也是单位领导在之后的家访中与李X的父母交流时得知的，并所以善意的批评过她，可她就是这样“冥顽不灵”。打小就有很强的职责心和同情心，无论是生活还是工作，这样的心理总会趋势她为别人着想超过为自我。
在她看来，无论是团队，还是家人，幸福不在于多少，在于感知它的本事，不需要轰轰烈烈，只是点点滴滴。
身为十多年的老团员，李X喜爱“共青团”这个充满青春活力的名字。2015年进取申请加入__，并经过了党校培训考试。循环往复的生活，她喜欢用自我独特的方式去思考，喜欢在陈旧的道路上开拓新的捷径，无论对同事还是客户，家人或是朋友，总期望给别人带去的是帮忙是良策。无论对生活还是工作，她坚信努力终有收获。
最*我通过认真学*文件，领悟会议精神，我进一步认识到依法合规操作的重要性和紧迫性，深刻认识到违规操作，案件高发的危害性。作为一名前台柜员，我深知合规操作是基本原则。
一、提高思想素质，增强依法合规操作的理念。
我*时加强自身对法律法规、规章制度学*，提高风险防范意识，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以*惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。
二、坚决执行各项规章制度，从自身做起，增强规章制度的执行。
作为服务窗口的一名员工，我在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也会牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。
总之，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。
XX支行理财客户经理XX，立足本职岗位，认真肯干，善于创新，刚刚入行几年便脱颖而出，成为工商银行的佼佼者。她曾多次被评为工商银行总行优秀***员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行XX省分行金融先进工作者;被XX市**授予市劳动模范荣誉称号，同时被评为XX市金融系统
十佳岗位标兵;及，还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。
一、敬业爱岗，树服务品牌
鉴于XX的突出表现，工商银行XX省分行营业部在她所在的XX支行成立了以XX个人名字命名的“XX理财工作室”，专为工商银行个人高端客户提供理财咨询及产品营销工作。面对着品牌带来的.压力，XX意识到：必须坚持与时俱进，为客户提供更加专业的服务，要用新的理念、新的思路，达到新的境界。为此，她抓住一切机会汲取新的知识，利用业余时间，刻苦钻研理财业务，提高自己的专业服务水*。，她光荣地成为中国境内的第一批国际金融理财师。同时，XX积极参与总行组织的技术比赛和岗位练兵等活动，在总行组织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。
如今，XX以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。每一次为客户出具理财策划书之后，XX都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中，进行详细的分析和讲解，并且在客户接纳策划建议执行的过程中，XX总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。她还经常发挥媒体等宣传作用，大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌，以提高其市场知名度和影响力。
二、无私奉献，想客户所想
作为一名个人客户经理，XX的主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。在这个过程中，XX运用自己渊博的理财知识吸引了许多高端客户，她精心为他们设计理财方案，使他们的资金得到了合理的安排和使用，并使其成为我行的理财金账户客户。
XX经常对身边的客户经理讲，客户经理的工作就是这样，没有休息日，没有节假日，要尽心尽力地为客户服务。在她的带领下，营业室的客户经理都能做到忘我工作，时时以客户的需求为中心。在一次行内组织的向个人高端客户赠送意外保险单的活动中，XX带领的团队肩负起了为附*几十个单位客户送单的任务。那时正值隆冬季节，XX和她的同事们连续半个月，奔忙在沈城的大街小巷。她们的行动得到了客户的好评，同时也获得了客户的信任。在这个过程中，更多的客户认可了工商银行的服务，也接受了工商银行的产品。通过辛苦劳动，她们和客户实现了双赢。
三、抵制诱惑，树行业正气
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，XX都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名***员的本色，树立了行业典范。
通过XX专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给XX礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了她手里……面对这种情况，XX没有直接回绝客户的好意，但她与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过XX妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对她比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲”没有影响到她与客户之间的感情，反而使她与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，XX是他们可信赖的人!
曾经有一位XX的客户在银行网点办理完取款业务后，将装有100万日元的信封落在了柜台上。在客户离开不久，现金柜员和XX发现了这个情况。XX知道这名客户是想到附*中行办理结汇，如果客户到目的地再发现这个情况，一定非常着急，而且客户年龄大身体又不太好……想到这里，XX顾不得多想，马上与客户联系，但客户电话没人接听，她马上冲出银行，与一道，同时按照两个方向分别去追，终于在离银行不远处追到了客户。当客户拿到“失而复得”的现金时，紧紧地握着XX的手，感动说不出话来。
作为工总行的一名优秀***员，XX在做好自己本职工作同时，还充分发挥自己的特长，担任支行宣传报道的重担，经常利用业余时间协助组织党团活动;XX时刻不忘在庄严**下曾留下的誓言，以一名党员的标准严格要求自己，发挥党员的模范带头作用，脏活、累活总是争着干，还经常参加青年志愿者活动和义务劳动;她还是个热心肠，同事遇到困难，她都尽力帮助他们，以自己的真诚感动身边的人，用自己的实际行动，树立行业新风。
这就是XX——一个在工作中勤奋好学，永不满足，敬业爱岗，兢兢业业奉献在自己的*凡岗位上的年轻人，在向社会奉献爱心过程中，她用自己的实际行动展现了当
代青年的精神风貌，一种行业正气在她身上得到了具有XXXXXX气息的崭新诠释。
我叫xxx，现年36岁，***，营业部综合柜员。自开展“四争当”活动以来，能够认真学*各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中，通过学*使我找到了自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是：
一，认真贯彻执行“***”文件精神，学*农业银行的各项规章制度，学*《中国农
业银行员工行为守则》，学*《员工违规行为积分管理办法》，坚持每周天天学*，学*笔记达1500字，心得体会2篇。
二，加强业务知识学*，提升合规操作意识。
“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管理办法》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好*惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解农行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学*业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种*惯，播散一种*惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学*中始终牢记自己是一名***，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学*，掌握技能，并带动大家一起学*，提高大家的整体素质，使业务水*和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势，新战略和新要求，股份制改革工作即将正式启动，服务“三农”的各项工作取得了明显成效，业务转型和精细化管理正实施推进，内部体制机制改革不断深化，全面风险管理体制系统初见成效，这样对我们一线员工的要求会越来越高，所以今后还得继续努力，从本身做起，从本岗位做起，从细节做起，始终如一地学*和践行《行为守则》和制度，为农行的美好明天尽职尽责，尽心尽力!
——优秀个人先进事迹材料(十)份
__，男，__年__月出生，**x员，__市消防大队__中队__。三年多以来一直勤奋工作，作为一名指战员，能服从领导分配，严格要求自己在规定时间内完成规定的工作任务，虚心向富有经验的战友学*，每一项工作都能够做到严格要求自己，在本职工作上能够兢兢业业。，他始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确树立革命人生观、价值观、世界观，忠实履行一名消防战士的神圣职责和光荣使命.他在消防队伍的教育培养下，始终自觉以传承、发扬雷锋精神为己任，立足消防队伍、立足本职，顽强拼搏、无私奉献，在*凡的岗位上做出了不*凡的业绩。
他对待工作积极主动,在自己的工作岗位上任劳任怨,无怨无悔。他刻苦训练、积极进取，业务素质不断提高，各项工作成绩突出,在执勤岗位练兵活动中，他苦练业务技能，积极熟悉和掌握辖区基本情况，为火灾扑救和减少人民群众财产损失做出了巨大的贡献。
在日常的生活中,他能发扬艰苦奋斗,开拓创新的精神，勇挑重担,任劳任怨,从不会计较个人的得失,从不怨天尤人,把工作始终放在首位踏踏实实的完成领导交给的每一项工作,并在工作中积极吸取经验和教训,并加以利用和改正,在各项工作中表现突出,受到了上级的表扬和站内指战员的认可。为队内指战员树立了良好的榜样,他能够以集体利益为重,处处发挥了模范作用。他曾说过：“我的岗位是*凡的`，但在*凡中也有许多收获，唯有不断地学*丰富自己，不断地历练超越自己，不断挖掘自身的潜能，才能为保卫人民生命财产奉献自己的全部，才能实现自己身为一名合格消防员的价值。”
在担任战斗员三年多以来，战友领导们的认可是他积极工作的助推剂。经过这三年以来同志们对他的严格要求领导的关爱使他成为了一名真正的不怕苦、不怕累；有警必出、有灾必救、有险必抢的一名消防指战员，在2019年夏季操法比武竞赛中参加多项操法的比拼。
他能严格的遵守消防队伍的各项规章制度,在艰苦的训练场上摸爬滚打、挥汗如雨，在危机四起的火场与肆虐的火魔拼杀搏斗，用青春、汗水和热血保卫着辖区人民生活的幸福安康，体验着追求理想的艰辛与幸福，实现着自己人生的价值。他先后参与了驻地的多起火灾扑救以及抢险救援害事故的处置，为保卫国家经济建设和人民群众生命财产的安全做出了突出贡献。他发扬了消防队伍“掉皮掉肉不掉队,流血流汗不流泪”的优良作风,他一步一个脚印的实践着一名消防员对党的绝对忠诚，对党忠诚，纪律严明，赴汤蹈火，竭诚为民，他发扬大无畏精神，在一次又一次一次血与火、生与死的考验中,机智勇敢，向党和人民交上了一份份合格的答卷。
消防员的生活就是水与火交织的生活，充满了欢乐，充满着苦涩。回想走过的这三年，有过热情似火的拼搏，有过勇往直前的干劲，有过生死刹那的救援，有过无畏艰辛的付出。这些都是他在消防队伍的收获，弥足珍贵，这里有他的战友支持与帮助，这里有他的领导，对他的关爱与照顾。
XXX，XXXX年生，XX学历，小学X级教师，XXXX年X月参加教育工作，先后担任过小学语文、数学等学科的教学。在*XX年教学生涯中，工作勤勤恳恳、兢兢业业、爱生如子、团结同志，为人师表，甘于奉献，从不计较个人得失，做到个人利益绝对服从集体利益。以“教书育人”为己任，在*凡的岗位上做出了不*凡的事。其事迹主要表现在以下几个方面：
一、积极加强思想道德建设，提高思想素质
在政治上，我认真学*、宣传并贯彻执行党的基本路线、方针、政策，积极认真地参加政治学*，按时收看时事新闻，了解国家政策和国家大事等。通过学*，我提高了思想道德素质。我认为：教师身上社会赋予了很多耀眼的光环，作为一名教师，在领受这些美丽光环的同时，更应该去恪尽职守，努力适应时代的发展，去为这些光环增辉添彩。我努力做到身正为范，用自己的言行诠释了师德的高尚。我常说：我的肩上有一副担子，一头担着义务，一头担当责任。我靠履行义务领份薪水谋生，责任却让我明确使命，催我奋进，亮丽我的人生。我还说：我的两个心房，一个装的是良心，一个装的是爱心。我扪心自问时，问的是良心，我倾情付出时，洒的是爱心。是啊，在讲求公德，崇尚师德的今天，我们需要这份纯真，更祈盼这种由纯真带来的人性的升华！正是这样，我不但自觉端正师德、师风，严格执行各种规章、准绳，使上墙的制度、规定不流于形式，用自己的言行做好同行的典范。
二、努力学*，提高自身素质和业务能力
在工作中，我深深地认识到，时代在前进，社会在发展，在深化教育改革、全面推进素质教育、大力提倡创新教育的今天，不学*是不行的，从而树立终身学*的思想。因此，我积极参加了学历培训，另外，我还参加了新课程培训、教师职业技能培训和教师提高培训等，抓住一切培训机会，不断为自己充电，提高自身素质和业务能力，及时将培训所得知识与同事交流，第一时间用于教学实践中，为培养社会合格人才打下了坚实的基础。在实际工作中，我主动向老教师学*，虚心接受别人意见和建议，并经常主动地去听其他老师的课，从中汲取长处，常和同事探讨教育教学方法，研究和不断改进自己的教学方法，取得了良好的效果。新形势下的教育对教师有了更高的要求，我充分运用所学专业知识，制作课件，优化了课堂教学结构，提高了教学质量，使学生在轻松愉快的氛围中学*，促进了学生的全面发展，收到了良好的效果。
三、关爱留守儿童，注重后进生转化工作
我校多数为农村孩子，*年来，外出务工家长不断增多，留守儿童也多了，对班上的留守孩子，我非常关心，当作自己的孩子一样，嘘寒问暖，关心他们的学*、生活及心理健康状况，制定出一整套帮扶计划与措施，使这些孩子也能象其他孩子一样健康成长。在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学*兴趣及学*积极性，让他们的'天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学*上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，我一直注重抓好后进生转化工作。
四、求学上进有收获
我大胆探索新的教学方法与教学手段。课前精心准备,查找资料,灵活创造性地使用教材,并结合学生已有的知识水*选择恰当有效的教学方法与手段,从不打“无准备之仗”，使教学方法新颖得当，形式多样，我还因地制宜,动手制作相关教具,利用现代化多媒体辅助教学,使学校闲置的教学设备有了“用武之地”。上课时面向全体学生,鼓励学生积极思考,大胆发言,及时予以肯定表扬。课后及时批改作业,鼓励学生认真订正,并对学生进行辅导,补缺补差,全面提高每个学生的学*成绩。 在工作中，我尊敬领导，团结同事，能正确处理好学生、教师、领导之间的关系。我严于律己，无私奉献，带头遵守学校的各项规章制度，以身作则，认真履行教师职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，无私奉献，为教育事业呕心沥血，教育、教学工作成效显著，因此，多年的考核中，我多次被推荐为优秀教师。
作为一名教师，我觉得自己始终要践行为人之道，从师之道，特别在实施教师绩效考核的今天，我觉得教师更要讲敬业和奉献。我也正是这样做的，坚守着三尺讲台辛勤耕耘、开拓创新、默默奉献。凭着对事业执着的追求和强烈的责任感，我将继续奋斗在农村教育战线上。
荆xx，中**员。雅礼洋湖实验中学“十佳教师”。2019年、2020年长沙市教育局突出贡献嘉奖获得者。郑州市市直教师公招语文学科第一名。2019-2020年度、2021-2022年度雅礼洋湖“优秀党员”称号。雅礼洋湖第一届教师解题能力大赛语文二等奖，教师基本功大赛书法一等奖，青年教师读书笔记一等奖。2020年参与《抗疫家书》经典诵读，获长沙市一等奖。2021年参与《林觉民》经典诵读，获长沙市一等奖。从教以来，在优质课大赛、读书论坛、书法大赛、征文比赛、经典诵读大赛中获一、二等奖共14个。2021年获雅礼洋湖实验中学“优秀班主任”称号，所带C1904班两次评为年度“优秀班级”。2017年参加工作以来，任教毕业班成绩突出，获“教学能手”称号。
于闻国老师1994年毕业于淄博师专，毕业前夕光荣的加入了党组织。从教20年来，于闻国老师一向在教学一线工作，兢兢业业，任劳任怨，赢得广大师生的尊敬和爱戴。她热爱学*，刻苦钻研，努力使自我成为新一代学*型、研究型、学者型教师。她凭着强烈的事业心和严谨的治学态度，取得了必须的成就，多次受到省市区的各项表彰。
于闻国老师先后获得山东省优秀教师、淄博市优秀教师、淄川区优秀教师、淄博市中小学优秀班主任、两次获得淄川区优秀班主任、淄川区第二届十大杰出青年、青年岗位能手、全国中等职业学校英语英语技能大赛优秀指导奖等荣誉称号。
一、拼搏在闪光的事业中，做研究型教师
初为人师，于老师在短时光内就适应了教学工作，并博采众家之长，教学水*有了很大的提高。她辅导的学生分别在1995年和1997年的全国英语奥林匹克英语竞赛中获得了二等奖和一等奖的好成绩。于老师也因此获得了优秀指导教师的荣誉称号。1998年于闻国老师调入淄川职教中心工作，这是于老师人生的一次转折。应对不一样特点的学生，于老师及时调整教学方法，用心利用多媒体辅助教学，勇于实践开放型英语教学模式，充分调动学生学*的主动性和自觉性，于老师在课堂实践的基础上，总结教学经验，撰写教学论文，让同行分享教学成果，避免教学中走弯路。于老师的论文《计算机辅助英语教学》、《开放型英语教学模式浅析》和《英语听说课件》分别获得淄博市论文三等奖、二等奖和课件制作比赛二等奖。所撰写的论文《实施探究性学*的实践与思考》、《让师爱在学生心中发芽》和《职业学校英语教学中如何进行跨文化交际教学》分别在《中国教育科学探索》、《中国教育改革与教学研究》及《英语学*辅导报》教研版第四期上发表。同时，于老师在教师中带头上开放型英语教学示范课，这种教学方法深受职业学校学生欢迎，她的公开课先后获得淄川区青年教师优质课评选一等奖和淄博市优质课评选一等奖，并被推荐到省里参加示范
课讲解。2012年于老师总结职业学校英语教学的特点，成功申请国家级课题《中职英语“实用情景教学法”研究》，并在研究中发表《中职英语“实用教学法”实证研究》和《中职英语有效教学的尝试——多元情景教学的分析》两篇国家论文，担任主编出版《中等职业学校实用情景英语》学*辅助教材一本。于老师在教育之路上二十年如一日任劳任怨，凭借“干，就要干好”的工作作风，演绎着“执著追求”的深刻含义。
二、用心育桃李，倾心献真情
成功，一是需要实力，二是需要机遇，缺一不可。于老师告诉自我：用思想引领学生，能更加完善学生的灵魂和人生。于老师根据学校实际、学生特点，结合时代要求，设计、组织全校青年学生开展了丰富多彩的青年志愿者服务活动、爱国主义教育系列活动、养成教育系列活动、法制教育系列活动、诚信、感恩、礼貌主题曲系列活动及丰富多彩的校园文艺活动。学校的“德润其身，励志践行”三大步励志教育在中国教育报报道。在循序渐进的德育实践活动中，使青年学生的思想道德品质得到了升华，也构成了淄川职教中心德育教育的特色，既有思想性、科学性、趣味性，又有适应性、可行性和实践性，为学校德育工作开拓了一片广阔的天地。2006年10月，于老师获得淄博市中小学生纪念红军长征胜利70周年诗歌朗诵比赛优秀指导教师。2008年在全市迎奥运知识竞赛中，淄川职教中心的选手获得淄博市第一名的好成绩。
三、奉献在岗位，无悔献青春
寒梅迎雪盛开，没有争奇斗妍的喧闹，惟有暗香幽幽袭来。于闻国老师就是这样的人。在最需要的时刻，只要有利于学校，有利于学生，于老师总是二话不说，心悦诚服地理解学校的安排。*十年来，于老师担任英语、日语两个学科的教学，两个班的班主任，协助管理学校民乐团和乐器室，以自身的爱岗敬业、勤奋踏实、乐挑重担、恪尽职守，展示了一名青年党员教师的.风采，赢得了大家的尊重。于老师所在的专业系是一个工作扎实，敬业爱岗的团队，于老师所带的班级是学校的优秀班群众。于老师也在2006年的四月和九月分别获得淄川区十大杰出青年和淄川区优秀教师，2007年淄博市优秀教师、2008年和2011年淄川区优秀班主任，2009年淄博市中小学优秀班主任，2009年山东省优秀教师荣誉称号。
鱼儿离不开水，一个人离不开群众。淄川职教中心培养了一批像于老师这样的优秀年轻教师。于闻国老师用自我人格、思想的力量影响老师们的思想，用自我的智慧和创造带动老师们的智慧和创造，她和她的团队一齐以自我的实际行动来证明自我的价值，证明学生的价值，证明学校的价值，用点滴的工作汇聚伟大的中国梦，职教梦。珍视美丽青春，感悟有情事业，让爱与职责同行，一路放歌!
尊敬的领导：
您好！
我是广西大学行建文理学院的一名***，于20xx年入团，自入团以来积极参加团组织的各类活动，努力完成团组织交给的任务，时时刻刻记住我应该做什么，如何做好的思想理念。
进入大学后，我深刻认识到：共青团作为***的后备主力军，有着不可替代的作用。作为共青团中的一名，我首先感觉无比的自豪，更主要的是要严格要求自己，并且学*上争高分，政治上要先进，活动中要积极。作为一个学生，我时刻铭记自己是一个光荣的***，处处严格地要求自己。
在思想觉悟方面。作为当代大学生，我深入学*了马克思列宁主义、***思想、***理论、“三个代表”重要思想树立和落实社会主义荣辱观，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真学*《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的`责任。
在学*方面。当代社会是知识爆炸的社会，竞争无处不在，要想在竞争中立于不败之地，没有过硬的知识是不行的。从进校以来学*一直未松懈，我态度端正，善于思考，刻苦钻研，勇于创新，有科学的生涯规划，有明确的学*目标，认真钻研专业知识，上课时认真听讲、做好笔记，积极思考并回答老师提出的问题，课后及时完成作业，做到认真复*，预*一起抓，并经常去图书馆看各类报刊杂志，不仅陶冶了自己的情操，也开阔了自己的视野个人成果上获得了20xx-20xx学业优秀一等奖和国家励志奖学金，三好学生，20xx-20xx学业优秀三等奖，三好学生，优秀班团干。
在生活、实践方面。大学中同学之间的友谊是很珍贵的，我和同学们交往的原则是真诚，以一百分的热情对待每一位同学。大家互帮互助，团结一致。我认真参加假期的社会实践，在大二下学期暑假在参加了暑假时间活动，这样不仅锻炼了我的能力，也收获了自己的一份血汗钱。在不同的实践工作中，我在各方面都得到了锻炼，培养了实践动手能力及社交能力，使我从幻想到实干、从生涩到娴熟、从慌乱到从容。我积极参与学校、协会组织的各类活动，尽自己全力投入各种比赛之中，大三上个学期，我参加了院系的土木工程结构模型比赛，并发挥正常，并获得了学校二等奖。并代表学院参加广西区的第四届广西大学生结构模型比赛获得第二名等
在*三年的大学生活，我一直靠着一颗执着的心，不断努力进取，力求在思想、学*、工作、生活、实践等方面都取得一点成果。为了在不远的将来能得到党的认可，成为一名真正的***员，也为了在大学毕业之后能和所有的有志之士一起工作、学*，我将继续积极参加团支部组织的政治理论学*，团结同学，互帮互助，努力学*课堂知识，
在今后的工作中我们要实事求是，戒骄戒躁，努力克服自己的缺点，始终保持团组织的先锋模范作用，脚踏实地、积极进取、不断创新、默默的奉献。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，成绩属于过去，未来要走的路还很长很长，是树木就要搏击风雨，是雄鹰就要展翅飞翔，带着那么多的关怀和期望，我会以更加向上的姿态迎接生命中一次又一次的磨练和考验，以更加饱满的热情投入到以后的学*和生活中去。我相信：敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战，属于我的明天终会是阳光灿烂！
在学*、工作或生活中，要用到事迹的地方还是很多的，事迹有两种用途：一是宣传典型，二是评选先进。下面小编给大家带来优秀个人先进事迹材料，希望大家能够喜欢。
优秀个人先进事迹材料篇1
李绍*，男，1990年6月出生，2015年毕业于吉林化工学院，现任职于大唐多伦煤化工除氧岗位外操一。自15年上班以来，严格要求自己，在煤化工一线岗位上，恪尽职守、辛勤工作，出色的完成了自己的各项工作任务。
在一线岗位上，没有声名显赫的地位，没有惊天动地的壮举，我只是一名普普通通的煤化工工人。然而，在从事着这样普通甚至部分人不认可的工作时，我却以饱满的热情、辛勤的劳动、默默地付出，赢得了领导和同事们的认可，在*凡的工作岗位上，留下了属于自己的足迹。
一、紧抓安全，保质保量完成生产任务。我深深的认识到当好一名操作工是多么的重要，作为一名操作工，就要对设备的每一台设备，每一个阀门，每一个螺丝做到了如指掌，认真学*掌握自己本岗位的多有规章制度，严格杜绝“三违现象”的发生，时时刻刻注意安全并提醒他人。始终把安全放在第一位，从来不能有一点马虎。
二、对工作认真负责，兢兢业业，勤于学*，刻苦钻研。对所工作的岗位清楚明确，对所操作的设备系统熟练掌握，谦虚谨慎的态度去学*，去工作，尽我所能让设备运行的更*稳，保证上游装置的稳定，受到了领导同事的肯定。
三、树立终身学*的理念，努力提高自身技术水*，作为一名一线工人，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学*，向他人学*，走知识与实践相结合的道路。坚持学中工作，工作中学*，遇到不懂的问题，打破砂锅问到底，一定要弄个水落石出不可。在工作之余我还阅读了很多与自身岗位相关的书籍，努力充电，为自己的工作奠定了坚实的基础，不让自己在技术上落伍。
四、坚持学以致用，用心创新默默无闻，任劳任怨，工作实事求是，不瞒报，不谎报，不能因为自的错误而耽误整个车间的生产。
15年9月到17年9月本人在循环水岗位工作两年，在这两年中本人积极贯彻执行公司及车间的各项规章制度，确保了各个生产装置安全，稳定高效的运行，每天交接班前15分钟认真做到了班前预检，每个小时认真巡查巡检路线，掌握了循环水各装置的基本操作，杜绝了跑冒滴漏现象的发生。同时努力学*循环水岗位知识，使得循环水的各项工艺指标控制在合格范围内，完成了领导交办的各项工作任务。17年9月至今，本人在除氧岗位担任外操一，在岗位上，每天上班巡检时候拿着测温枪，听针，测振仪，认真巡检，观察每一台泵的运行情况，有问题第一时间汇报处理，除氧站岗位还包括火炬与管廊，岗位人员少任务重，但是本人不抱怨，积极工作。进入冬季以来，外管廊伴热防冻成为了中心生产的重点工作，为了保证伴热系统正常运行，每天认真巡检伴热盘，逐一检查，确保第一时间发现问题，第一时间处理。在当班期间，有几次发现伴热出现冻堵，为了不将冻堵面积扩大，立即投入到化冻工作中，，每次冻堵都得到了及时的处理，没有对生产造成影响。
一线工人的工作看似*凡，重复，其实不然，因为每天都不知道接下来设备会出现什么问题，所以在工作中不能抱着得过且过的心态工作，把工作当成自己的使命，努力付出，认真对待，才会保证各种设备良好的运行。
工作中，难免会遇到困难，可我从来不会轻言放弃，我一直这样告诉自己，再大的困难只要肯想办法，终究都会迎刃而解，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，面对接下来的工作，我会更加严格的要求自己，不断学*与探索。作为一名工作三年的老员工，要把大部分精力投入到钟爱的工作中去，在*凡的岗位上做出不*凡的事来，时刻不行的激励自己、鞭笞自己做的更好。
优秀个人先进事迹材料篇2
江苏海门有着一个小村庄。这里的油菜花随处可见，花香弥漫；这里的泯沟干净整洁，身姿婀娜；这里的百姓笑容满面，生活舒畅。这样的一方热土养育了众多善良出众的人，有成功人士，也有默默为村庄付出的人。
今天故事的主人公是一名清洁工人，是保民村泯沟的守护神----孙耀彬。我作为村里的大学生村官，见证了他点点滴滴的工作。
场景一:坚守岗位不动摇
记得有次在保民村20组清理枯树时，由于枯树横卧在泯沟里，作为保洁成员的孙耀彬伯伯毅然走进了稍显乌黑的沟里。他和成员们一起喊着“一二一”，整个现场干劲十足。然而快到岸边的时候，孙耀彬伯伯说暂停下，随后看了看脚，结果大家看到了血，原来是沟里的碎玻璃划破了他的脚。众人要立即将他送去医院，而他笑嘻嘻地说：“没事，我看着大家把枯树弄上来再去。”“一二一、一二一，一二一”在岸上待着的孙耀彬伯伯虽然无法下去拉树，却在岸上和大家一起喊着口号。
场景二：泯沟里的游泳健将
那天已经步入秋季，在接到上级部门要打捞渔网的任务后，孙耀彬伯伯和他的成员们毫不犹豫地跳进了河里。此时的河水稍显冰凉，然而大家的心却是充满激情的。他和大家说：“等下游起来就不冷了”。在河的对岸几个人齐心协力拔了一根又一根捕鱼桩，往返了若干次去运输。终于，大家一道将相关杂物清理了干净。相视一笑是大家对自己劳动的肯定。
场景三：工作严禁无时限
“周**，我来看看哪条泯沟还要整改？”18年的一个中午，孙耀彬伯伯来到了办公室询问上级检查不合格的地方。随后，两人一道分析了被检查到的是多少组以及存在的问题，与此同时，孙耀彬伯伯进行了记录，并一边调侃说自己年纪大了，怕记不清。询问完毕后，虽然在我看来是休息时间，他却立即去了现场进行察看并清理。
优秀个人先进事迹材料篇3
淮安城车水马龙间，身穿桔黄色工装的环卫工人在不停忙碌着。清晨，她们用沙沙的扫帚声为人们迎来黎明；夜晚，她们用沙沙的扫帚声将人们送入梦乡。
孙国庆，是这支队伍中的杰出代表。20多年来，她从一名普通清扫工干起，成长为清河区环卫管理处**、副主任，虽然身份在变化，但始终没有离开*凡的清扫岗位，在执着坚定中创造着不*凡的业绩，用一把扫帚书写着无怨无悔的“马路情缘”。她连续20年获市先进工作者称号，5次受省、部和国家级表彰，被评为“全国劳模”和全国“三八”红旗手，入选“淮安市十大亲情大使”，3月又作为***代表光荣出*了全国***大会。
一、挑战“偏见”岁月流芳
孙国庆觉得，环卫工作虽然苦，但一身汗水换来一片清洁，她感到这是世上最有意义的事情，这也是支撑她干好环卫工作的不竭精神动力。以来，我市“创卫”期间，她带领环卫工人们，向一个个脏乱差的死角发起了攻坚战。，西安路露天垃圾中转站积存了大量垃圾，正当夏天，远远就有一股恶臭味。她带人赶到现场，第一个挥锹走过去，一下下地铲起垃圾。那天，从中午12点一直干到下午5点多，终于清除了这个死角。回家后，她反复冲洗长筒靴，可上面的臭味总也洗不掉，亲戚都不愿要了。那双靴子现在还放在她家院墙边。
面对社会上个别人偏见，孙国庆只是用踏实的工作，证明环卫工人工作的价值和意义。今年4月一天晚上，孙国庆来到淮汽公司附*巡查，发现垃圾后就立即拿起随身带的扫帚清理垃圾，并一家一家上门请附*几家店主将门市内的垃圾扫出来，一起由她集中清理。一店主在她完成清理后，才将店内垃圾扫出门外，孙国庆就说：“你这人为什么刚才不扫垃圾呢？”店主开口就骂，叫喊“我就是扫一百遍，你也还要扫一百遍，你就是干这个的！你们扫马路的，下贱！”孙国庆责问，你为什么不讲理，还要骂人呢，围观的人纷纷指责店主不应该。警察闻讯赶来，征求孙国庆处理意见。孙国庆没有要求对店主处理，只是希望店主能对环卫工人多一点理解和支持。
二、用心动情可敬可亲
大年三十晚上，清洁工陈巧玲在漕运西路保洁时被一辆摩托车撞倒，肇事者逃离现场，孙国庆得知后当即和其他同志将陈巧玲送往医院，并拿出400元代交医疗费，一直等到陈巧玲清醒才离开。事后，她还帮助寻找现场目击者，根据目击者证词，到交警队报案，使肇事者受到应有的处罚。
队里曾有两位姑娘的作业区常常要“补课”。孙国庆了解到是因为年轻姑娘嫌推车拿扫帚难看，低人一等，尤其怕见熟人。于是她多次找两位姑娘谈心，用自己的亲身经历帮助她们解开思想上的疙瘩。从那以后，两位姑娘工作积极肯干，重活脏活主动请缨。清扫工小李家里经济十分困难，想多做一份工作，多挣点钱。孙国庆征得领导同意后，调整了小李的作业班次，让她利用业余时间踏三轮，增加收入。她还经常到其包干区，帮助一道清扫。小李常说：“孙大姐就像是自己的亲姐姐，不好好干，觉得心里挺过意不去的。”
三、满怀歉疚为爱感动
孙国庆对待工作无怨无悔，对待家庭却充满了太多的歉疚。工作21年来，孙国庆以岗为家，甚至连每年除夕都没有一次在家吃过团圆饭，她自己算不上一个好妻子、好母亲，作为儿媳，尽的孝道确实太少。相反，她却从家中得到很多支持，让她在感动中体会着独特的幸福感受。
孩子小时，为不耽误工作，她让婆婆把孩子抱到路上，也顾不上难为情，就蹲在路边给孩子喂奶。孩子再大一点的时候，闹着要她带出去玩，有一年“六一”儿童节，孙国庆带儿子去公园，在路上，她*惯性地将路上垃圾随手捡起来放在方便袋里，遇到路边垃圾箱就倒进去，儿子以为垃圾箱在跟他们一起走，惊讶地问她“妈妈，为什么垃圾箱要跟着我们？”也许是从小耳濡目染吧，儿子上学后每见同学丢垃圾，便上前制止，当问及妈妈的职业时，他总是不无自豪地说，我妈妈是“城市美容师”。而她的爱人，虽不善言辞，但一直以无声的行动支持着她，家里的人尽可能不让她烦心，有时她的爱人还陪她一起上晚班。夫妻两人，一个推车，一个收集垃圾，有几个年三十晚他们都是这样在大街上过的。孙国庆风趣地说，我们这也是“逛街”呢。
今年3月19日凌晨从北京回到淮安，回家打了个盹，孙国庆就向区领导汇报参加全国***大会情况，然后到办公室处理了一些事务，下午她便来到了路上，回到了挥舞着扫帚的姐妹们的身旁。她说，我是先进、是劳模、是***代表，但更是一个普通的环卫工人，一名普通***员，我将永远记住，用自己辛勤的劳动，换来一方净土，为我们居住的城市更加靓丽作出更大的贡献。“树高千尺根也深”，扎根生命的沃土，孙国庆忙碌并快乐着，在奉献社会中展现着无边的人生风景。
优秀个人先进事迹材料篇4
我作为一名财务人员， 对工作勤勤恳恳、认真负责，积极配合财务领导，并及时完成领导交办的各项工作，作为财务人员，能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作，一年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩， 现将个人事迹简要汇报如下：
一、思想上， 能够认真学*，使思想和行动与领导要求相一致，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，更好的服务于本职工作，成效明显。
二、工作上， 能够团结同事，爱岗敬业，遵守公司的规章制度。能够认真学*、贯彻执行《会计法》。熟悉各项财务管理制度，业务知识基础扎实，能熟练办理各项现金收付和银行结算业务。认真做好登记现金和银行存款日记帐，定期核对帐目，做好帐证、帐帐相符，做好账务处理。工作中一丝不苟。能认真学*电脑知识，熟练使用的操作电脑。对空白收据，空白支票的保管，能严格控制空白支票的签发。在使用支票上，做到严格依存现在的财务制度，认真操作，严格管理，认真办理好登记、审批、注销手续。能切实完成领导交办的其他工作。在实际工作中能够认真负责、严格要求自己，不断充实自己、提高自己。虚心向领导请教业务知识，使自身的会计业务水*有了明显提高。在切实提高自身业务水*的同时，认真履行岗位职责，熟练地掌握、提高财务技能，严格按照现行《会计法》的要求，遵守各项财经制度。在工作之余还报考了会计职称考试，现在正在学*中。不断通过学*来充实自己、提高自己、完善自己，争取以更强的业务素质，过硬的业务技能，来适应今后的财务工作的发展和要求。全力以赴做好本职工作。
三、行动上， 严于律已，认真、勤恳、一丝不苟，在严格遵循规章制度的同时，严格遵从财务“一支笔”的审批制度，即：没有领导批准、签字，从不擅自提取、发放资金，忠于职守，很好地履行本职工作。
自我评价： 本人一直从事会计、出纳工作，具有较扎实的会计基础知识及较强的财务工作经验;为人坦诚，热情 ;工作认真、严谨、踏实、有责任感，有较强的集体荣誉感和团体合作精神。
优秀个人先进事迹材料篇5
__，女，19__年出生，中专学历。该同志于__年工作至今，在自己的工作岗位上默默奉献，始终把客人利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人服务，把精力全部投入到本职工作中，坚持宾客第一，宾客至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
一、 刻苦学*
该同志为了适应当今旅游酒店的快速发展，为给顾客提供优质服务，通过自己不断努力钻研业务和学*，该同志很快成长为影视文化中心酒店的一名业务精英、骨干。餐饮部经理卢蓉说：“如果我们每一位同志都像 同志一样刻苦学*、钻研业务，那么服务质量会更上一个台阶，她是大家学*的'榜样。”
二、爱岗敬业
尽管在工作中取得了一定的成绩，但该同志从不骄傲自满，而是更加严格的要求自已，对工作始终一丝不苟，对服务流程中每一环节、每一道操作都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，克服一切困难，坚守岗位，尽心尽职完成自已的本职工作和领导交待的临时性工作，掌握相应菜点和服务的业务技能并能熟练运用。工作勤奋，表现出众，积极参与行业协会活动，执行重大任务表现突出，完成任务好，宾客满意度高，一年中无宾客投诉，无重大岗位责任过失，受到领导和同事们的一致好评。从入职以来多次被评为月优秀员工。
三、注重细节服务
①个性化服务显魅力
__年7月19日中午，某机关客人在湘西走玩包厢就餐， 热情地招待客人，由于是常客， 对客人的饮食*惯非常熟悉，对客人进行针对性的服务，其中有位客人喝白酒出汗非常厉害，当时屋内开空调，且提供的面巾都是凉的，但仍抑制不住汗水随意流，于是细心的她赶忙将客人的面巾洗净后，把冰块包裹在内，即保证了温度，又保证了就餐的顺利进行。客人满意地点点头说：“还是影视大厦的服务员好啊，真是太细心了”，随后宴请主宾感觉非常有面子地说了句，“在这我始终享受到尊贵、超值的服务，真是名副其实的三星酒店。”事后餐饮部在班会上对此事进行了表扬， 却谦虚地说：“做好服务工作是我的职责，宾客的满意是对我工作的最大肯定!”
②温暖服务显真情
__年9月23日，婚宴客人在一楼中餐厅举行宴会。*间上了一道“百年好合汤”，有一位女客人看到后，说里面的小红枣很好，正好这几天熬药缺小红枣，但是一直没有买到，想把汤里的小红枣带走， 听到后，马上把这一情况汇报给管理人员，征得领导同意后，从厨房取来10个红枣装好交到客人手中，客人接过一直未买到的红枣，非常高兴并执意付款，被 婉言谢绝，客人不停夸赞;“你们的服务真是太到位了……….”
③体贴服务显用心
__年10月1日中午，宴请的客人在二楼西餐厅就餐，由于是婚后宴请，两位新人不断向前来祝贺的人敬酒，由于新娘不胜酒力，经过一轮劝酒后，坐在沙发上显出非常难受的样子， 看到这一情况后，主动联系后厨为新娘做了一份醒酒汤，并主动询问客人的身体情况，客人非常感动，连连感谢。
同志默默坚持着，始终如一的微笑定能打动和感染身边每一个人。
我19xx年参加工作，至今已从教23年，这23年中我一向站在教育工作的前沿，担任班主任工作。这一路走来，收益良多，今日有幸和大家共同分享。人们把教师称为“阳关下最崇高的职业”，把教师喻为红烛，燃烧了自我，照亮了别人。这就意味着教师必须具备服务精神，奉献精神，敬业精神和为人师表，以身作则的精神。多年来我一值以种种精神警示自我，用我的工作热情和人格魅力赢得了人们的尊敬和信任。现就教育教学工作主要事迹作如下介绍：
一，爱岗敬业，求实奉献。
多年来，我热忠于教育事业，兢兢业业，一丝不苟，踏实积极，努力拼搏，在教育教学改革中积极探索，大胆创新，力争做学校教育教学的骨干、教师行业中的楷模。树立学高为师，终身为教的长远思想，努力学*文化知识，管理经验，不断进修、充电。积极参加每年的教师继续教育学*，各级教材培训，班主任远程教育，参加麒麟区教育局组织的北师大名班主任培训学*。做一股长流不息源源不断的水，仅有这样，才能够干好自我的本职工作。在工作中，我以身作则，为人师表，感化熏陶一届届学生。深信，“亲其师才信其道”，所以对自我严格要求，做到身正为范，一身正气。工作中从点点滴滴做起，言行一致，表里如一。在学生中树立高大光辉的形象，用自我的人格魅力影响他们的人格，言传身教教育他们做人处事，使他们明明白白处事，堂堂正正的做人”，成为社会的有用之才。每一天坚持最早到教室，督促学生交作业，早读。对早上来照抄作业的学生，耐心教育，循循善诱，督促其改正。冲分利用早读培养学生的早读*惯，锻炼学生的中气，提高他们的阅读本事。“教育无小事，事事是教育”。每早的课间操，我总是要求学生排着整齐的对伍，以一种饱满的精神状态出操，要求动作整齐到位，姿势优美。完毕，排面标齐，有序回到教室。有时学校召开临时会议，不能亲自督操。事后总要作多方了解，针对情景及时纠正，教育学生要作风正派，为人处事实在，不能当面一套，背后乱套，要随时注意自我的形象气质。之后，一生在周记中写到；“有错就改不为错，错了不改错加错，我要努力用我的行为为我的气质加分”。“教师无小节，处处是楷模”。作为一名合格的人民教师，除了具有广博扎实的专业知识，还必须具备高尚的师德。所以，我一贯注重加强自身修养，不断提高自我的思想政治水*，以自身坚定的政治信仰和积极向上的人生观感染、激励学生，以“工作业务上的高标准，生活享受上的低标准”严格要求自我。吃苦在前，享受在后，为学生和同行树立榜样。每周一升旗，我总是立正站立在班级队伍之前，严肃行礼，行为育人，做学生的表率，学生队列队形的*惯自然约定速成，教学生用心体会升旗仪式的神圣与威严，**给予的精神感召力。就这样，为了教育，我无怨无悔；为了孩子的健康成长，我在这*凡的岗位上无私地，默默的奉献着。
二，切实推行民主管理，让学生成为主人。
首先民主推选班干部。火车跑得快，全靠头来带。一群好的班干部，他能够以身示范，带动和感召全班学生，使班风纯正。所以，选拔和培养好干部是班团体建设的一件大事。经过演讲、劳动、体育、分发课本等活动，让学生观察发现有本事、有口才、有吃苦精神的'学生，民主推选担当班干部职位。班委会成立后，尽快使他们明确自我的职责，大胆放手，把一些具体事务派下去，建立层次分明的立体型管理体系。同时，给予定期的指导监督。这样，不但提高班干部的工作本事，并且能够培养他们的主人翁意识和职责心。此外，我还经过各种方式让学生在自我意识的基础上产生积极心，组织开展一些专题性活动，如：学*经验交流会、养成*惯教育等，这些活动大大促进良好学风、班风的构成，使该班在学校的管理评比中都取得了较好的效果。其次民主决策班级事宜。如班级财经收支：某项活动支出状况，班委成员的评估量化奖励费用，期末优秀学生的奖励费用等等。加强了学生民主组织建设，建立了班级学生会，在班级管理上推行“班干部轮换制”。这些学措极大地调动了学生参与管理的积极性，促进了学生自我管理、自我教育本事的提高，确保了班级教育教学秩序的稳定。我班小斌同学*时总是和班委对立，自他当了班干部后，他在周记中写到“当了班干部后，我体会到了班委的艰辛，学会了理解，请原谅我以往的过错”。最终，转变教的观念，推动课堂教学的民主化，在课堂教学中开展了“看谁问得妙”、“小组学*竞赛”、“今日我来当‘先生’”等活动，鼓励学生积极思考，主动学*，有些新授课甚至由学生来讲，课堂气氛活跃了，学生自主学*的积极性提高了，真正成了学*的主人。“面向全体学生，面向学生的每一个方面”是素质教育对我们的要求。所以，本着“学生的每一点成绩都给予肯定，每一点提高都给予鼓励”的教育原则，在学生评价方面实行了“星级评价激励制”。设立了“礼貌星、纪律星、学*星、艺体星、劳动星、创新星、提高星”七星，实行“一月一评，期末总评，可上可下，动态管理”。这种评价方式几乎使每一个学生都能尝到成功的喜悦，学生的每一点提高、每一项爱好特长都能得到尊重，并能得到及时的鼓励，极大地增强了他们的自信心，个性得到了充分展现，民主管理，让学生成为班级管理的主人，也成为了自主学*的主人。因而班级学生面貌呈现出万紫千红，百花争艳的喜人景象。这样既使班级管理井然有序，又使班级教育教学工作走在了全校前列，在全区统考，毕业升学考试中都名列前茅。
三，尊重学生、关心学生、真诚相待。做学生“可爱”的教师。
以往有学生把班主任和学生之间的关系比作“猫和老鼠”的关系，也有一些班主任把学生对他的惧怕看作是“师道尊严”的体现。有的班主任认为，教师和学生是永远不能划等号的，我要你怎样你就怎样。其实，这种观点是错误的。因这样使得班主任和学生处在对立状态，不利于班级工作的开展，不利于学生积极性的调动、本事的培养。所以，班主任要尊重学生的人格尊严，彼此无高低、尊卑之分。要关心爱护学生，积极深入学生当中，了解他们的学*、生活等各方面，用亲*和信任来沟通与学生之间的感情，用爱的暖流去开启学生的心扉，使之乐于理解教师的教诲。我班的晓岚同学是个单亲孩子，家庭十分困难，这就塑造了她内向、孤僻的性格。针对她这些特点，我主动找她聊天、谈心，并在物质上给予帮忙，冬天看着她冷得瑟瑟发抖，我就給她买了新棉袄。中秋节到来之时，我提前为她准备了月饼，并祝她节日欢乐。在学*、生活上时刻注意提醒她，鼓励她长进。之后在一次闲聊中，她跟我说：“教师，我以往以为你很凶，所以都不敢跟你说话，其实你很亲切”。对于学困生我总是动之以情晓之以理，以说服教育为主，善于发现其闪光点，让其不断提高。尤其在学困生中有一部分留守儿童，父母在外打工，这些儿童留给爷爷奶奶照顾，甚至有些是由亲戚照顾，这样以来由于隔代或教育不得力导致失控，致使学生厌学、逃学，礼拜天无人监管，随心所欲，无法养成良好的学*生活*惯，从而导致学*困难，给教师教学带来很大的影响。影响班级管理、学校管理。去年班里曾有位xx同学，父母在外打工，由爷爷照顾，老人由于年龄偏大，管不住他，说轻了无济于事，说重了他不打招呼就走了，到礼拜天东跑西逛，甚至有时都不能按时到校。有时骑车带着同学到处玩，教师明白情景后，经常找他单独谈话，可是收效甚微，之后经常逃课，胡乱花钱。我一次次找到他家，说服他，“父母在外，辛苦劳累，都是为了这个家，为了以后有更好的生活，说到底他们辛苦都是为了给你创造好的经济物质条件，他们付出的艰辛都是为了你，为了这个家呀！你快长大**了，应当懂事，理解父母……，学会感恩”。作为班主任，我总是一次次宽容他，耐心说服他，放下教师的架子主动利用时间接*他，和他谈心，谈人生、谈未来，用自我的人格熏陶感染他，用实际行动感化教育他。之后他在周记中写到“父母养育辛苦，报恩唯有苦读”。他说：“教师，你时常说我们学生很可爱，其实你也很可爱，讲课的时候很可爱；批评学生时，对“学生动之以情，晓之以理”更是可爱。
四，一份耕耘，一份收获
我深信“付出了就会有回报”，为教育付出了艰辛的劳动，也结出了累累硕果，一次次努力得到师生们的认可，家长的赞誉，社会的肯定。由于措施有力，方法得当，我所带班级多次被评为区“礼貌班团体”。由于教育教学成绩突出，我多次被评为教育教学“先进班主任”。被区教育局评为“巾国建功标兵”。连续多年被区教育局评为“优秀***员”，“名班主任”。被x市评为“优秀教师”。为上一级学校输送了大批优秀学生。虽然我获得了很多殊荣，但仍将戒骄戒躁，踏踏实实努力地工作。
总之，有风有雨有阳光，有汗有泪有欢笑。教育是我终身奉献的事业，我将以更加踏实的工作作风，孜孜以求的探索精神不断完善自我，不断超越自我。献寸心于三尺讲台，忠实于人民教师这一高尚的职业。“没有最好，仅有更好”。“*观眼前满目春，放眼远处春更浓”，要想在学生管理、学生教育方面做出更大的成绩，让学生飞得更高更远，自我还有很长的路要走。我相信：只要一心为了学生，一心为了党的教育事业，不断学*，科学管理，不断创新，就必须能取得更大更好的成绩。
小容，女，苗族，生于1969年9月，现年48岁，德江县沙溪乡人，现居住于德江县钱家乡沙坝社区李家组，沙坝社区居委会主任。省、市、县、乡四级***。2006年被钱家乡党委**评为“贤妻良母”；2008年被德江县计生局评为“优秀母亲”；2013年被铜仁市妇联评为市级“*安家庭”；2014年被德江县妇联评为“三八红旗手”。2015年被评为市级“*安家庭”、市级基层“先进工作者”、县级“优秀村干部”。
真情服务群众。“关心群众、体贴群众”是沙坝社区群众对小容同志的一致看法。1988年小容与丈夫李能仕结婚，当时家庭一贫水洗，不通电、不通水、不通路，全家7口人只能拥挤在不足70*米的的破旧房屋内，1990年小容主动动员村内知名人士集中开会用10天的时间就拉通电线。1994年组织群众修通了沙坝村第一条通组路，1999年小容自己喂了几头肥猪出卖后，买来抽水机，修起了沙坝村的自来水，还免费赠送了杨兴婵、郑守利等几户困难家庭免费吃水包括安装。
带头发展致富。2014年，小容带领村支两委班子到四川都江堰考察学*，引进了四川川棉苗木有限公司在社区完成1100亩（弥猴桃450亩、青李子300亩、车厘子350亩）经果林建设，成为钱家乡重点帮扶的`农业园区基地；积极推进大棚蔬菜种植，使社区蔬菜种植面积由800亩扩大到了1300亩；为社区群众争取到了500亩“新中玉”玉米生产试验基地，增加了农户的经济收入，为沙坝社区农业生产由传统型农业走向现代型农业迈出了坚实的步伐；为使社区有资金为群众办更多好事实事，她积极向乡争取村级集体经济建设项目资金，获得乡党委**支持，乡在沙坝社区的大棚作为入股金，参与园区建设，发展村级集体经济。
沙坝社区的地域优势在*年逐步凸显，“两违”不停地涌现。在2010年当选为村委会主任后，召开村组干部会议，明确各组长和社区“三委”责任区域，理顺关系，定期开展巡查整治，2014年以来未新增一起新“两违”，为县城拓展守住的沙坝社区的土地；牵头在社区开展环境整治，归顺社区垃圾处理和环境整治，群众居住环境明显改善，社区环境面貌焕然一新。
坚持廉洁自律。2016年2月，社区群众陈庆明想修建房屋，因不符合修建政策，拿一把皮蛋到小容家里“走动”，被小容拒绝，经过耐心劝说和政策讲解，陈庆明打消了修建“两违”的念头。
2015年10月小容生病，沙坝社区群众80多岁老党员陈庆芳，为表达对小容工作辛苦尽心、尽责的敬佩之意，拿30块钱来到小容家探望，被小容婉拒，老人痛哭流涕，最后没有办法小容只得收下，并自己买了50个鸡蛋30斤白糖，在请老人吃饭后，带着回赠品送老人回家。
“从不参与赌博，教育子女有方，监督亲友到位”是沙坝社区群众对小容的又一个评价。小容的监督之下，本家亲戚和弟兄姊妹，没有人敢参与赌博、没有人敢违反--、没人敢搞“两违”建筑。
“我是群众选出来的，给群众做工作，是我的本份，我不能优亲厚友，更不能拿群众一针一线，群众真心看望我，我很感激，但是一定要回赠更多的给群众。”小容给与群众间往来定下了规矩。
小容同志作为一名普通党员，她持之以恒、坚持不懈地发挥***员的先进性，是一名优秀的***员。
颜xx，女，***员，省肿瘤专科护士，主管护师，曾获江苏省临床护理操作技能竞赛优秀奖、院“天使杯”演讲比赛二等奖、 “天使的感动瞬间”摄影比赛三等奖、院护理教学人才试讲竞赛三等奖、院护理技术能手、“一麟杯”百日优质服务竞赛先进个人、院优秀***员。20xx年在苏州大学附属第一医院血液科进修三个月，学成后参与了数十例骨髓移植病人的护理。20xx年在医院的推荐下参加了由省卫生厅举办的省级肿瘤专科护士的学*，并顺利获得培训证书。
我具有扎实的护理理论基础、娴熟的护理技能和丰富的临床经验。工作作风严谨扎实，无差错及责任事故发生。自1998年参加工作以来，先后在输液室、神经内科、血液科、肿瘤化疗科从事临床护理一线工作。2xx4年通过继续教育取得了本科文凭，现在就任肿瘤化疗二病区护理责任组长。20xx年来，我和许许多多的‘白衣天使’一样，在医院特有的气味中，走过了清纯的少女时代;在血淋淋的伤口边，我走过了炽热的青春年华;在白色蒙蒙的气氛中，用颗真诚的心送走无数个漫长的日子，在亲人的期待和焦怨声中，把自己奉献给了一个个期待救治的病人。
从踏上护理工作岗位的第一天起，我怀着一种对护理工作无比热爱的情怀，倾注全力的投入到了护理工作，并始终保持爱岗敬业，任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，主动配合护士长搞好科室管理工作，积极参与开展各项新护理技术项目，与同事们一起克服了工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，共同提高专业技术，不断学*，刻苦钻研新的护理知识，并有效的运用到临床护理工作中，从而取得了良好的护理效果。
在护理工作的每个日日夜夜，我始终坚持着自己的信念：“用心做好每一件事，认真对待每一天。”我深知要成为一名称职的护士，不仅要备扎实的护理操作技术，良好的职业道德和综合素质在护理工作中同样重要。
——银行员工先进个人先进事迹材料范本5份
我于20xx年参加农行工作。作为一名农行员工，我对工作诚诚恳恳、认认真真，积极配合领导工作，并及时完成领导交办的各项任务。自参加工作以来，在领导和同事们的帮助下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩。现将个人事迹简单汇报如下：
一、思想上，坚定正确的政治方向，保持良好的社会公德和职业道德。作为一名***员，我始终坚持党的理论学*，严格以党员的标准要求自己，积极向党组织靠拢。*时严守行规行纪，牢记领导的谆谆教诲，坚持以农行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，不断完善自身的政治思想品质。日常工作和生活中我是不懂就学，有空就学，入行以来认真学*和钻研各项基本制度和业务操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点认真总结，做到业务操作又快又准。
二、工作上，能够团结同事，爱岗敬业，遵守单位的规章制度，做到口勤、手勤、腿勤、不怕苦，不怕累，力争为大家办好事办实事，主动承担打扫办公室的卫生。在实际工作中能够认真负责，严格要求自己，虚心向同事请教业务知识，使自身的业务水*有了明显提高，在切实提高自身业务的同时，认真履行岗位职责，熟练的掌握、提高业务技能，不断通过学*来充实自己、提高自己、完善自己，争取以更强的业务素质、过强的业务技能来适应今后工作的发展和要求，全力以赴做好本职工作。我谨记拿得起业务才能做出贡献，才能实现自我价值这一道理，不断吸收业务知识，加强业务能力，相信只有过硬的业务技能才能够更好的为客户服务，更好的为农行发展做出贡献。
三、行动上，严于律己、宽于待人、认真、诚恳、一丝不苟，在严格遵循规章制度的同时，严格遵从信贷制度，恪尽职守，很好的履行本职工作。
但是工作做的再好，也还存在着不足之处，我决心在今后工作中，从自身实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断学*和实践，提高自身素质，弥补自身不足，积极投身农业银行改革发展大潮中去，让人生价值在农业银行发展中充分发挥和升华，为农行事业做出更大的贡献。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛和汗水，我愿我所从事的农行事业永远年轻和壮丽、兴旺和发达！
本人名叫xx， 年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的赞誉。
提升自身素质，为客户提供高效优质的服务
*年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学*和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的认可。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学*相关业务知识和业务技能，在各种考试中都取得了较好的成绩。
热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉*与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解他的心情，继续微笑着跟他解释这样的规定对他资金安全的好处，以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户，如果把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。顾客听从了我的建议，满意离去。
一流服务，浇灌业务丰硕果
工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门拜访客户，功夫不负苦心人，自2010年十月调入xxx至今，已完成个人存款300多万，电话银行30户，短信10户，为该行业务的发展做出了突出贡献。
随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和客户永远站在一起，用为自己家人办事一样的热情为客户服务，用微笑点燃微笑，用真诚缩短心与心的距离！
不知不觉中，我已在邮政银行工作快3年了，从刚来什么都不会到现在能熟练操作各项业务,离不开各位领导的亲切督促，和同事们的辛勤帮助和指导。而我自己也通过不断努力，虚心学*，刻苦锻炼,很快适应了工作环境,迅速将自己融入了这个大家庭，熟练了岗位工作。集体是每个员工赖以生存的家,“取人之长,为已所用”这句话说的非常好, 我受益于前辈的指导，当然，我也会把自己的工作心得教给新来的员工。
2014年马上就要过完了，回想这一年，我是在xx路支行度过的。在大家的共同努力下，现如今的xx路支行已经发展为一个业务量大，业务种类繁多的分理处，客户们都认为xx路营业部的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年每日开立的账户能达到15个，人均笔数列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做为柜员时，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好 “三声服务”和“微笑服务”，“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《60条禁令》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好*惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解邮政银行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学*业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。认真解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
现在我已经当上了综合柜长。在班组中，除了要干好自己的本职工作外,更重要的是学*协调整个班组的工作*衡和班组的工作氛围,要做好上传下达,做好班长的助手，遇事不急不燥,有什么问题都能学会耐心的尽最大能力去解决。有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种*惯，播散一种*惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学*中始终牢记自己是一名***，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学*，掌握技能，并带动大家一起学*，提高大家的整体素质，使业务水*和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应邮政银行发展变化的要求。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，透视过去一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化、从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。但我的缺点也是不可掩饰的。回顾检查自身存在的问题，我认为：
1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
2、学*不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学*的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水*、工作方法等不能适应新的要求。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加强理论学*，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对***理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学*，增强分析问题、解决问题的能力，
2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!
人生就好象一场战斗,只要打好了这场仗,就等于战胜了自己,工作上用心做好每一件事,一步一个脚印脚踏实地,虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己*凡的岗位上塑造了一种不*凡的敬业精神。在今后的工作中，我还是会继续加强学*，主动转型，迎接挑战;全面提升服务水*，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新、加强组织协调能力。虽然通过自己的努力和不断拼搏，在工作上得到了鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服各种困难和压力，在新的一年里做到更好!。
自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在*凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练*点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学*请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。
成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。
2010年7月，大学毕业的XXX顺利通过层层选拔加入中国银行工作，她被分配至XXX分行印台支行从事柜员业务。从此，她与“人民币”结下不解之缘，走上银行一线综合柜员枯燥、繁杂、忙碌的工作岗位。 柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位，工作人员的一言一行、一举一动 都代表着中行的形象，关系着中行的声誉。因此她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持“想客户之所求，急客户之所需， 排客户之所忧”的服务理念，勤奋努力，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力践行中行“担当社会责任，做最好的银行”战略理念。*4年来，她用自己的实际行动为支行发展做出了应有的贡献，受到了行领导和同事们的一致好评。
一、 勤奋学*，提升自身素质
*年来，新的工作环境和全新的业务要求，使她深刻地认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，不断提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。长期以来不断加强政治学*，提高自身思想认识，并积极向党组织靠拢，学*党的理论知识，坚持以科学发展观为指导，用理论之光引导自己的学*和工作。
同时XXX始终把业务学*和知识储备放在首位。刚上岗的时候，打字、点钞，对于她来说都比较生疏，一切都得从头开始。于是她就
利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探索，在较短时间内，就全面掌握了 ABIS 系统中联行、 出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务，成为单位的业务能手。她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占三个柜员的五分之二以上，每天比其他柜员要多办 20 笔业务，业务量几乎每次都是第一名。在办理业务过程中，能做到热情礼貌，客户来有迎声，走有送声，问有答声，耐心细致，服务周到，赢得客户一致好评。
在银行开展的业务上，她都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精 通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任综合柜员时期，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学*请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。
为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学*国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学*银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。通过自己的努力，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干，逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水*高的新世纪中行青年职工。
二、 一流服务，浇灌业务硕果
随着中行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务知识，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任外出办事，虽XXX见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，*息了客户的怒火。此后， 该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，她的热情服务赢得了客户，客户主动提出转入 30万元存款。 功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户（10 万-500 万元客户）80多户、发展理财金70户、代售基金100 多万元、电子银行开户108 户、电话银行78 户、第三方存款10 户、代理保险业务70 万元、储蓄国债5 万、电子式国债50 万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。
三、 热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，XXX一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了
客户的信任。*时她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客 户，对个别态度不好的客户，她总是微笑服务，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。今年2月春节期间，一位客户取款后将5000元现金遗失在柜台，她发现后妥善保管，确认失主后多方联系。终于在3天后联系到了失主，失主当时对自己丢失5000元的事情还不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后来失主买来水果对其表示酬谢，并拨打95566公开对其拾金不昧的精神公开表扬。在她窗口办理业务的客户，从来没有发生投诉事件，反倒是她良好的服务态度多次受到客户的好评。
四、 兢兢业业，奉献凝结无私情
柜台工作紧张，业务量大，XXX在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分钟到单位，打扫卫生，摆放物品。下班后帮助同事整理柜台，做到最后一个走出单位，每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，作为新人她主动放弃了休假，继续坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是*时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。无论春夏秋冬，严寒酷暑，她以良好的职业道德，积极的工作热情，把负责的每项业务都开展得有声有色。XXX兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、领导和同事们的一致认可。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。展望中行改革发展前景，XXX倍受鼓舞，信心百倍。努力学*，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为中行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个*凡、默默无闻的女青年，凭着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在中行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标迈进。
——优秀中医个人先进事迹材料合集5篇
xxx教授为xx大学第二附属医院主任中医师、xx大学医学院中西医结合硕士研究生导师。兼任：中国中西医结合学会虚证与老年病专业委员会委员、中国中西医结合学会男性病专业委员会委员、全国脊诊整脊技术学术委员会副主任委员、江西省中医药学会常务理事、江西省中医药学会男性病专业委员会副主任委员兼秘书长、江西省中西结合学会活血化瘀专业委员会副主任委员、江西省中西医结合学会消化专业委员会副主任委员、江西省药政局药物评审专家组专家、江西省医学会医疗事故鉴定委员会专家组专家、江西省卫生系列新技术成果鉴定专家库专家，江西省卫生系列高级职称评审委员会专家，2001年被江西省人事厅、江西省卫生厅评为江西省名中医，2008年被评为江西省中医先进工作者。
xxx教授从医*50年，始终遵循“救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务”的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
他刻苦专研，爱岗敬业。他始终站在医疗、科研的第一线，开展了本专业必须具备的'各项诊疗技术项目，指导科室业务技术。历年来撰写医学论文60篇左右，组织和参加了十二部医学论著的编撰工作，其中任《中国食疗文论》、《实用阳痿诊疗大全》、《中西医结合老年病学》主编，《男科临证新探》、《中国男科学》、《实用中国男性学》、《中国女科学》、《实用中西医结合男科学》副主编，《现代中成药》、《中医医学文选》、《中国男科临床研究进展》、《中外男科荟萃》编委。
他医德高尚，医术精湛，深受广大患者的尊敬和好评。慕名而来的病人络绎不绝，不分民族、性别、职业、地位、贫富，他都一律*等对待，不推托病人，不摆架子，热情的接待每一位患者。在就诊的高峰期，经常拖班一两个小时，耽搁正常吃饭时间，但是他总是忘记饥饿和劳累，认真、耐心地看完最后一位病人，任劳任怨、毫无怨言。他视病人为亲人，耐心倾听、细心观察、亲切交谈，常常换位思考，想病人之所想，急病人之所急，和每位患者都建立了良好的医患关系，每位患者总能在看病之后感觉心情愉悦，带着满意而归。在就诊过程中如遇病人钱不够，常常慷慨解囊，让病人尽早得到及时有效的治疗。在诊疗时如遇不能解决的疑难杂症或需要跨科室治疗的病人，他经常亲自为患者联系相关科室及医生，甚至亲自带患者至相关科室就诊，做到不误诊，不漏诊。
他，14岁正式修*中医，20岁悬壶乡里，此后救人无数，屡起沉疴，赢得了“杂病圣手”的美名；他，给英国前首相布莱尔“相过面”，为莫桑比克总统夫人把过脉；他，几服药让被钢水烫得体无完肤的工人转危为安，书写了一段医界传奇；他，仁爱济世，学术精纯，20xx年荣获首批“国医大师”称号……他就是中国中医科学院广安门医院的路志正教授。
1月9日，路志正教授从医70年纪念活动在北京举行。90岁的路志正至今仍每周上5个半天班，其中3个半天专为普通百姓把脉看病，风雨无阻。年已九旬仍把脉不辍，路老以自己的行动践行着大医精诚的理念。
传奇：勤学成就“杂病圣手”
一患者因瓦斯爆炸受伤，头肿如斗，西医束手无策，路志正依据理论，按大头瘟辨治，不久获痊愈；包钢一位被钢水喷射全身严重烧伤的职工，持续高烧40℃，神志模糊，路志正以中医湿病和外科理论，控制了败血症感染和休克，18天后患者转危为安；北京的一位患者**成活率低，看了多位医生都未好转，吃了路志正开的几服药，**成活率逐渐正常，不久后喜得一女……
在路志正的从医经历中，像这样有奇特疗效的例子还有很多。“治疗疑难病是中医的优势，要在辨证论治的基础上，充分发挥中医综合疗法优势，内外合用，针药并施，食药配合，身心同治。药不在多而在精，量不在大而在中病，贵在轻灵活泼，恰中病机。”基于这种认识，加上大胆实践，路志正治疗疑难杂病屡起沉疴，赢得了“杂病圣手”的美名。
路志正xx年出生于河北省藁城市的一个中医世家，他的伯父路益修为家乡名医、清末秀才，父亲亦粗通医道。家境的熏陶使路志正幼年即酷爱医学。xx年，路志正正式学医，拜游学河北的山西盐城名医孟正已先生为师。1938年，伯父开办施诊所，路志正在这里边抄方边体会老师诊病时的一言一行。xx年后，路志正独立应诊。凡日间疑似难辨、方法处方无把握者，则于晚上研读《章楠医案》《柳选四家医案》《临证指南医案》等有关医籍，以提高辨证分析能力。
路志正发现，许多病证不经过实践是难以认识和掌握的。一些危急重症，只有书本知识，没有亲身体验，就不能当机立断。路志正随伯父侍诊时曾见到过一位39岁的男性患者，他用四条毛巾轮换擦拭不迭，仍旧头身汗如雨，心慌气促，四末厥逆，脉细如丝。伯父诊为大汗亡阳之证，投以大剂参附，随煎随饮，3小时后汗收厥回而苏。类似这样的病例的诊治，对以后路志正抢救危急重症、疑难杂病教益很大。
济世：妙手仁心相得益彰
医者“上以疗君亲之疾，下以救贫贱之厄，中以保身长全，以养其生”。路志正年已九旬，有时确有体力不支、力不从心之感，但他始终把给百姓看病作为头等大事，无论刮风下雨，总要坚持门诊，遇到经济困难的病人，还免除挂号费。有一位山西的脑干梗死致“植物人”的患者，三年多来东奔西跑，踏遍了北京的各大医院，耗尽家资，效果欠佳，慕名前来求路志正诊治。路志正得知他的情况后，在随后的*两年的时间里，免费给病人诊治几十次，令患者家属感激万分。
路志正始终以大医精诚为准则，无论贫富与贵贱，对病人一视同仁。对生活拮据者，他还尽量少用贵重药，以减轻其家庭负担。27岁的青海姑娘王某，19岁时得了类风湿性关节炎，四肢肿胀疼痛，无法行走。七年来，她跑遍全国各大医院，几乎倾家荡产，后经人介绍找路志正诊治。一个月后，姑娘的类风湿因子由原来的74下降到18，病情明显好转。据姑娘的妈妈说，原来1个月要花4000元左右的医药费，找路志正看病后最高才600元。其中的一个药方服药才53.1元。如今，这位姑娘不仅走路没问题，还在一家学校学*电脑。
路志正为人和善，没有门户之见，视名利如浮云，一心只想着解除病人的痛苦。这使得他在关键时刻总能挺身而出。20xx年春天，北京“非典”肆虐，当时中医人员没有机会直接参与“非典”防治。时刻关注这一疫情发展的路志正心急如焚。在***举行的中医药防治“非典”的座谈会上，路志正提出：“中医人员应充分参与临床救治工作。中药饮片需靠中医诊断、处方，才能发挥效果。广东省中医界的防治经验已经说明了问题。”国家有关领导听取了与会专家的建议，不久，中医进入了防治“非典”的主战场。
其实，50多年前也有类似的情况。xx年，河北省石家庄地区乙脑流行，一位叫郭可明的老大夫采用中医药治疗，效果很好。当时还在***中医司工作的.路志正通过实地考察，认为郭可明的白虎汤确实对证，其中主药石膏的解热、退烧作用对该病的治疗起了关键作用。正是因为有了路志正的坚持，***才第二次、第三次去石家庄调研。后来该方法在全国推广应用，乙脑疫情很快得到控制。
学术：不泥成法与时俱进
*年来，我国经济得到飞速发展，人民生活水*大大提高。人们工作紧张，生活节奏加快，有些疾病如心脑血管疾病、糖尿病等有低龄化之势。这迫切要求医者以清醒的头脑、敏锐的眼光，见微知著，及早进行研究。
面对这种情况，路志正常说：“每当临诊，我总有一种诚惶诚恐之感，因为和以往相比，现在的疾病谱发生了诸多改变，生怕一时疏忽而生变故。因为我们面对的是病人、是生命，生命大于天呀！”
路志正崇尚脾胃学说和温病学说，经过几十年的经验积累和理论上的探索，逐渐形成了独具特色的“持中央，运四旁，怡情志，调升降，顾润燥，纳化常”的调理脾胃学术思想。他创造性地提出了用“调理脾胃法治疗胸痹”的理论，为冠心病等开辟了新的诊疗思路。他在系统整理和继承前人有关中医湿病的理论和临床经验的基础上，经过二十余年潜心研究，发前人所未发，提出“北方亦多湿”、“百病皆由湿作祟”学术思想，这对进一步充实、完善中医湿病的理论，指导今后对湿病的研究可谓意义重大。
作为中华中医药学会风湿病分会（痹证、痹病）的创始人之一，路志正带领学会专家学者，确定了风湿病的一级病名；制定了五体痹、五脏痹的诊断与疗效标准；创新性地提出了“燥痹”、“产后痹”等二级病名，丰富了中医风湿病的理论内涵，提高了风湿病的诊疗水*。目前，90高龄的他仍是国家中医药管理局中医痹病学术带头人。
在学术上，路志正一向不泥成法，与时俱进。他认为，在临床过程中，参考现代医学检查数据是必要的。但中西医学形成的历史条件和对疾病观察的方法不同，因而产生两种不同的理论体系。为此，在辨治时，仍宜根据中医理论、四诊八纲辨证论治，不宜被西医病名所囿，而束缚自己的思路，影响疗效。
如一名61岁男性老年患者，半月来高烧38.8℃，胃纳呆滞，胁下可触及小鸡蛋大小之包块，经各方检查，确诊为“胆囊管结石，结石混合型”。外科医生认为须手术治疗。但患者年老体弱，不愿手术，要求路志正诊治。路志正采用补消兼施法，即以补中益气汤培补中气，佐以金钱草、鸡内金等化湿消积之品，终使患者排出结石。
另外，路志正认为，对中医书籍上没有记载的疾病，只要遵照中医理论，进行辨证，亦可治愈。如以养血柔肝法治10岁女孩“指甲不长”；以山岚瘴气中人理论，治愈“严重一氧化碳中毒后遗症”等，都是现代医学确诊，路老治疗后复查证实痊愈的病例。
许多人企盼超越，但往往放弃了*常的追求和努力，结果未必能达到超越，有些人*常，却往往在*常的追求中实现了不*常的超越。xx区xx镇坡刘村乡村医生刘向荣，便以他那看似*常的心境和追求，印证着一位乡村青年医生*凡而又卓越的求索之路。
刘向荣是一名乡村医生，他从事农村预防保健、医疗工作14年了。他对患者认真负责，不是亲人胜似亲人；他对业务精益求精，孜孜不倦地追求医学知识；他对防疫工作不辞辛苦，默默奉献。在救死扶伤的道路上，他执着追求、大担探索、创造了许多不*凡。
孜孜不倦地追求医学知识
也许是天性使然，刘向荣自幼就对医学产生了浓厚的兴趣，当时又看见家乡贫困和缺医少药的状况，更加深了他从医的愿望。
初中毕业后，他毅然报考了xx市卫生学校，学校期间刻苦学*，一心求医。毕业后，为增强实践，在中药研究所皇甫医院进行临床学*。两年后，又参加了xx西中医学院医疗班学*。1996年志同道合的爱妻回家乡开办了卫生室。他深知做一个受村民爱戴的乡村医生，必须有过硬的医疗技术。因此，空闲之余，他坚持攻读了《诊断学》、《内科学》，《外科学》、《儿科学》、《药物学》等。有机会进市内，他必到xx书店走一走，购买或看看最新的医学类图书。《乡村医生》、《卫生报》等医学类报刊杂志，他是年年必订，期期要读。他经常参加区、镇***门组织的业务培训，还多次自费到xx西中医学院、xx市中心医院进修学*，不断为自己充电加油，2005年取得了乡村医生资格证书。他还广交朋友，先后向省市各地医院、医学院、研究院发信数百封，索取资料，吸取经验，进行间接的学*，弥补不足。通过十几年坚持不懈的努力，他擅长中西医结合治疗小儿腹泻、高血压，具有自己的特色，成为一名“一专多能”的全科医生，解除广大农民兄弟的疾病痛苦，抢救了许多生命。
高尚医德盛传乡里
刘向荣对就诊的村xx打工流动人员从不收取出诊费，对残疾人、特困户、孤寡老人治疗费全免。很多群众说，刘医生心里时刻装着病人，总是急病人之所急，想病人之所想。村民有病，无论是刮寒风冷雨还是高温酷暑，无论是“三夏”农忙还是佳节团聚，他随叫随到，从无怨言。坡刘村北邻xx峡高干渠，村里刘嫂9岁的儿子在渠边嬉水，不小心跌入深水中，救上岸时已奄奄一息，刘医生及时为他进行胸外按摩，口对口人工呼吸达半小时之久，刘向荣全身湿透了，为了抢救儿童的生命，他却连一口水都顾不上喝，直到病人恢复自主呼吸，孩子的母亲跪在他面前说：“大恩不言谢，但我们全家都不会忘记你！是你给了我儿子第二次生命”。2002年12月一个寒冷的深夜，戚家山一位名叫王俊发的五保老人出现急性腹痛，刘向荣得知情况后沿着黑暗的乡村小道，顶着寒风冷雨，背着出诊箱，来到了一里外的的患者家，诊断为急性胃出血，叫患者立即转院手术治疗，而患者流着眼泪对刘向荣说：“家里非常贫困，只剩20元钱，深夜到哪里去借，求你开点药，行就行，不行就一死了之。”此时的刘向荣一边耐心给他讲解病情，从自己身上掏出了600元钱塞给他，为了患者路途的生命安全，刘向荣又亲自送他到了二一五医院治疗，进了手术室才放下心。象这样的事例在刘向荣行医十几年来，举不胜举，他情系村民，心系患者，一切为了病人，为了病人一切的美德早已盛传乡里。
热衷农村预防保健事业
刘向荣14年来如一日，不计较个人得失，主动承担起防疫、保健、健康教育等各项防疫保健工作。在“非典”时期，刘向荣以一位医务人员的使命感，不怕危险，不辞艰辛，危难关头的冲峰在前，认真搞好“非典”的宣传及防治工作，他每天都要不断向村民宣传“非典”防控知识，消除村民恐慌心理，尤其对回乡人员、隔离留观人员，他亲自到他们家进行随访、登记、测体温。每天向卫生院零报告，每天对卫生所及村公共场所进行消毒，督促村民搞好环境卫生。在抗击“非典”的关键时期，他不但做了全村的预防工作，还全力参与镇上的防疫，协助镇卫生院把好消毒器械和药品的采购质量关，为全镇医务工作者讲解防疫和消毒知识等，提高全镇整体防疫水*。他还积极参与结核病、艾滋病、禽流感等重点传染病防治知识的学*培训，积极向农民宣传这方面的预防知识。
十几年来，刘向荣认真贯彻“预防为主”的卫生工作方针，出色地完成了上级下达的各项卫生防疫工作任务。坡刘村是有2400多人的大村，幼儿防疫是一项重点工作，特别村上几个砖厂外来打工人员对幼儿防疫不重视，他深入各砖厂逐个对幼儿进行排查，耐心细致进行宣传，通过身边真实事例讲解不防疫的严重后果和危害性。97年他负责计划免疫工作以来，累计接种4000多人次，无一例不良反映，0―7岁儿童的计免卡册建卡率达100%。“七苗”单苗接种率及“七苗”履盖率均达90%。2007年省卫生厅杨芙英副厅长在坡刘村卫生室调研时，对刘向荣和坡刘村卫生室的工作给予了高度评价。
认真做好全村的食品卫生监督工作，凡是村上的红白喜事，他对就餐食品的来源、质量、保鲜进行严格监管，确保村民集体就餐的肉食品质量合格，操作时生熟分开，确保安全就餐。
他先后多次参与育龄妇女人口普查、农村新合疗普查、地方病普查，为上级部门提供详实准确的医疗数据资料。同时负责的孕产妇和婴幼儿管理、传染病防治、农民健康教育等工作也走在全镇乃至全区的前列，在省市区检查中他多次受到主管部门的好评，他个人连续多年被评为卫生工作先进个人、计划免疫工作先进个人。
“路漫漫其修远兮，吾将上下求索”，刘向荣把这句话作为自己的座右铭。他是乡村一名普通的医务工作者，但因为有了对这份工作执着的热爱与追求，有了满腔的热情与奉献，他却把为广大村民行医治病的人生演绎得多姿多彩，在这*凡的工作岗位中，实现着自己的价值。
xx教授为xx大学第二附属医院主任中医师、xx大学医学院中西医结合硕士研究生导师。兼任：中国中西医结合学会虚证与老年病专业委员会委员、中国中西医结合学会男性病专业委员会委员、全国脊诊整脊技术学术委员会副主任委员、江西省中医药学会常务理事、江西省中医药学会男性病专业委员会副主任委员兼秘书长、江西省中西结合学会活血化瘀专业委员会副主任委员、江西省中西医结合学会消化专业委员会副主任委员、江西省药政局药物评审专家组专家、江西省医学会医疗事故鉴定委员会专家组专家、江西省卫生系列新技术成果鉴定专家库专家，江西省卫生系列高级职称评审委员会专家，20xx年被江西省人事厅、江西省卫生厅评为江西省名中医，20xx年被评为江西省中医先进工作者。
xx教授从医*50年，始终遵循“救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务”的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
他刻苦专研，爱岗敬业。他始终站在医疗、科研的第一线，开展了本专业必须具备的各项诊疗技术项目，指导科室业务技术。历年来撰写医学论文60篇左右，组织和参加了十二部医学论著的编撰工作，其中任《中国食疗文论》、《实用阳痿诊疗大全》、《中西医结合老年病学》主编，《男科临证新探》、《中国男科学》、《实用中国男性学》、《中国女科学》、《实用中西医结合男科学》副主编，《现代中成药》、《中医医学文选》、《中国男科临床研究进展》、《中外男科荟萃》编委。
他医德高尚，医术精湛，深受广大患者的尊敬和好评。慕名而来的病人络绎不绝，不分民族、性别、职业、地位、贫富，他都一律*等对待，不推托病人，不摆架子，热情的接待每一位患者。在就诊的高峰期，经常拖班一两个小时，耽搁正常吃饭时间，但是他总是忘记饥饿和劳累，认真、耐心地看完最后一位病人，任劳任怨、毫无怨言。他视病人为亲人，耐心倾听、细心观察、亲切交谈，常常换位思考，想病人之所想，急病人之所急，和每位患者都建立了良好的医患关系，每位患者总能在看病之后感觉心情愉悦，带着满意而归。在就诊过程中如遇病人钱不够，常常慷慨解囊，让病人尽早得到及时有效的治疗。在诊疗时如遇不能解决的疑难杂症或需要跨科室治疗的病人，他经常亲自为患者联系相关科室及医生，甚至亲自带患者至相关科室就诊，做到不误诊，不漏诊。
他，14岁正式修*中医，20岁悬壶乡里，此后救人无数，屡起沉疴，赢得了“杂病圣手”的美名；他，给英国前首相布莱尔“相过面”，为莫桑比克总统夫人把过脉；他，几服药让被钢水烫得体无完肤的工人转危为安，书写了一段医界传奇；他，仁爱济世，学术精纯，2009年荣获首批“国医大师”称号……他就是中国中医科学院广安门医院的路志正教授。
1月9日，路志正教授从医70年纪念活动在北京举行。90岁的路志正至今仍每周上5个半天班，其中3个半天专为普通百姓把脉看病，风雨无阻。年已九旬仍把脉不辍，路老以自己的行动践行着大医精诚的理念。
传奇：勤学成就“杂病圣手”
一患者因瓦斯爆炸受伤，头肿如斗，西医束手无策，路志正依据理论，按大头瘟辨治，不久获痊愈；包钢一位被钢水喷射全身严重烧伤的职工，持续高烧40℃，神志模糊，路志正以中医湿病和外科理论，控制了败血症感染和休克，18天后患者转危为安；北京的一位患者**成活率低，看了多位医生都未好转，吃了路志正开的几服药，**成活率逐渐正常，不久后喜得一女……
在路志正的从医经历中，像这样有奇特疗效的例子还有很多。“治疗疑难病是中医的优势，要在辨证论治的基础上，充分发挥中医综合疗法优势，内外合用，针药并施，食药配合，身心同治。药不在多而在精，量不在大而在中病，贵在轻灵活泼，恰中病机。”基于这种认识，加上大胆实践，路志正治疗疑难杂病屡起沉疴，赢得了“杂病圣手”的美名。
路志正1920年出生于河北省藁城市的一个中医世家，他的伯父路益修为家乡名医、清末秀才，父亲亦粗通医道。家境的熏陶使路志正幼年即酷爱医学。1934年，路志正正式学医，拜游学河北的山西盐城名医孟正已先生为师。1938年，伯父开办施诊所，路志正在这里边抄方边体会老师诊病时的一言一行。1939年后，路志正独立应诊。凡日间疑似难辨、方法处方无把握者，则于晚上研读《章楠医案》《柳选四家医案》《临证指南医案》等有关医籍，以提高辨证分析能力。
路志正发现，许多病证不经过实践是难以认识和掌握的。一些危急重症，只有书本知识，没有亲身体验，就不能当机立断。路志正随伯父侍诊时曾见到过一位39岁的男性患者，他用四条毛巾轮换擦拭不迭，仍旧头身汗如雨，心慌气促，四末厥逆，脉细如丝。伯父诊为大汗亡阳之证，投以大剂参附，随煎随饮，3小时后汗收厥回而苏。类似这样的病例的诊治，对以后路志正抢救危急重症、疑难杂病教益很大。
济世：妙手仁心相得益彰
医者“上以疗君亲之疾，下以救贫贱之厄，中以保身长全，以养其生”。路志正年已九旬，有时确有体力不支、力不从心之感，但他始终把给百姓看病作为头等大事，无论刮风下雨，总要坚持门诊，遇到经济困难的病人，还免除挂号费。有一位山西的脑干梗死致“植物人”的患者，三年多来东奔西跑，踏遍了北京的各大医院，耗尽家资，效果欠佳，慕名前来求路志正诊治。路志正得知他的情况后，在随后的*两年的时间里，免费给病人诊治几十次，令患者家属感激万分。
路志正始终以大医精诚为准则，无论贫富与贵贱，对病人一视同仁。对生活拮据者，他还尽量少用贵重药，以减轻其家庭负担。27岁的青海姑娘王某，19岁时得了类风湿性关节炎，四肢肿胀疼痛，无法行走。七年来，她跑遍全国各大医院，几乎倾家荡产，后经人介绍找路志正诊治。一个月后，姑娘的类风湿因子由原来的74下降到18，病情明显好转。据姑娘的妈妈说，原来1个月要花4000元左右的医药费，找路志正看病后最高才600元。其中的一个药方服药才53.1元。如今，这位姑娘不仅走路没问题，还在一家学校学*电脑。
路志正为人和善，没有门户之见，视名利如浮云，一心只想着解除病人的痛苦。这使得他在关键时刻总能挺身而出。2003年春天，北京“非典”肆虐，当时中医人员没有机会直接参与“非典”防治。时刻关注这一疫情发展的路志正心急如焚。在***举行的中医药防治“非典”的座谈会上，路志正提出：“中医人员应充分参与临床救治工作。中药饮片需靠中医诊断、处方，才能发挥效果。广东省中医界的防治经验已经说明了问题。”国家有关领导听取了与会专家的建议，不久，中医进入了防治“非典”的主战场。
其实，50多年前也有类似的情况。1955年，河北省石家庄地区乙脑流行，一位叫郭可明的老大夫采用中医药治疗，效果很好。当时还在***中医司工作的路志正通过实地考察，认为郭可明的白虎汤确实对证，其中主药石膏的解热、退烧作用对该病的治疗起了关键作用。正是因为有了路志正的坚持，***才第二次、第三次去石家庄调研。后来该方法在全国推广应用，乙脑疫情很快得到控制。
