营销实*报告菁选

营销实*报告(合集15篇)

　　在经济发展迅速的今天，报告使用的次数愈发增长，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的营销实*报告，欢迎大家分享。

营销实*报告1

　　通过练*给自己一个明确的定位。在实*期间，我接触了与专业相关的实际工作，学*了与专业相关的知识，拓宽了自己的知识面，了解了自己的不足。通过实*，我训练自己用我学到的知识综合分析问题和解决问题，加强了实际工作的知识和技能培训，培养我的专业精神，创业精神和合作技能的神，提高劳动的概念，成为一个全面的人才能调和理论与实践之间的关系，并成功加入做好准备工作后，毕业后融入社会。

　　实*时间

　　20xx年12月1日至20xx年5月31日

　　实*公司简介

　　xx市xxX有限公司是一家集销售、服务为一体的企业，产品涵盖内外墙涂料（纹理、石材类涂料）、涂料、防水涂料、抗裂辅助材料、中高档白乳胶、熟胶粉原料、墙纸胶等七个系列。公司还拥有独立承揽大中型工业、民用、市政、装饰、建筑工程施工及供应的大型建材贸易企业。

　　公司自成立以来，始终坚持“与时俱进、诚信经营”的方针，牢固树立了“质量第一、安全第一”的理念。诚信为本、质量安全、发展。严格制定了一系列管理制度和规章制度，保证了企业经营的健康发展。凭借强大的营销模式和完善的售后服务等优势，逐步成为行业综合实力强的现代化企业，赢得了客户的信任和好评。以严谨的态度，卓越的产品，建立以xx市为中心的市场销售网络。

　　公司的员工都是真诚、团结、勇敢的探索和创新，坚持发展是硬道理，不断提高技术和管理水*，不断完善企业管理体系，努力开拓市场，扩大业务，始终坚持信誉第一的原则，质量第一，安全第一，以客户满意度为目的，提高产品质量，公司以生产为中心，不断开发新产品和安全，将在激烈的市场竞争中迅速成长。

　　实*材料与收获

　　当我刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的。眼前的场景让我感到有些迷茫，我即将在这个陌生的环境中工作。

　　但是在逐渐了解和熟悉业务的过程中，我逐渐掌握了这方面的知识，开始慢慢的工作。同时，我对公司的工作环境也日渐熟悉。首先，我了解了公司的各项规章制度，工作中的各项服务规定以及相关的注意事项，阅读了实*单位发给我们的员工手册，部门的同事应该查阅和了解工作中的相关事项和技能。第三，了解了一些公司的背景、产品和发展方向，为以后与客户的沟通打下了良好的基础。在熟悉了公司的环境和企业文化后，虽然还没有开始工作，但我从工作中学到了很多。

　　当公司想进行新市场的开发，当营销部门的员工，为了培养新员工的销售潜力，通常是转移话题，认真参与市场调研，开展市场调研工作，并分配工作任务，并分配一个月目标的任务，所以它被转移到存储一个月实*。主要原因是配合该店的培训活动，促进该店销售人员销售潜力的提高，使每个人都能掌握基本的销售原则，并将其运用到日常的销售工作中，自觉提高销售技巧。在这个过程中，也有很多学*，无论如何，在哪个部门有许多新知识学*，不断充实自己，这样你就可以更好地了解公司的情况和工作在一些业务，以促进未来做自己的工作经验积累。

　　当我们去商店实*的时候，我们穿上了购物指南的x，我们都充满了活力，自信和微笑。

　　市场营销实*报告

　　一、实*性质：专业实*

　　二、实*目的：透过实*，使学生了解与本专业相关的国际贸易实况，提高借助所学理论知识

　　三、实*方式：分散进行

　　四、实**结

　　透过一段时间的市场营销专业技能培训学*，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但透过学*使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正好处上学*和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一向伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出此刻我们生活的各个角落！自从开始实*后便开始选取适合的题目，想了一天后决定选取xx市市中心的一家不错的形象设计中心，“羽”形象设计中心，他的地理位置是xxX陶乐成斜对面的二楼上，这个形象设计中心具有先进的设备以及高水*的设计人员，每个店员都有自己的特色并且用心创新，经过进一步的了解，其主要业务有，美发美发设计全身设计，而且陪同逛街买衣服等等，服务态度很亲切，而且会到达不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。很多顾客都是回头客。经过对其他类似行业的调查研究，这所形象设计中心还是很具有竞争实力的，经过将*两个星期的调查研究以及实施和设计中心的人到达了良好的默契，并且完成了自己的策划案。

　　首先，树立科学时间管理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他到底看到了什么，却说不出个所以然。最后，充分利用移动时间。

　　二、做时间的主人，做好目标管理。做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是成功的第一步，能够增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有必须期限，不能这天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。

　　三、我*时负责销售三部的帐目及日常计划等工作，透过学*与*半年来的工作，我感触最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清楚。

　　市场营销是指企业以满足顾客需要，创造顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动。顾客的需要是市场营销的起点，顾客需要的满足并感到满足则是市场营销的最终目的。

　　市场营销是一项整体性的经营活动，它与“推销”、“销售”具有不同的含义。

　　市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动则不仅仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选取目标市场，产品开发，产品订价，渠道选取，产品促销，产品储存和运输，产品销售，带给服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。元祖食品是中国大陆第一个同时推行ERP、透过ISO9001国际标准认证以及HACCP食品卫生安全控制的企业，秉承“不断创新、引导市场、打造需求、创造流行”的经营理念，从礼俗文化中取材，以产品的高质量和新品的不断研发，再造美食文化的精致内涵。随着生活水*的提高及人们对食品安全意识的提升，消费者需求方面改变了很多，营销环境既能带给机遇，也能创造威胁。成功的公司都明白持续不断地观察并适应变化着的环境。当需要制定一个计划之前要目标确立、资料齐全无误之后，才能够制订计划。在这一步骤中，先介绍"工作包（WBS）"的概念。所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的.工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。"甘特图"是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所有信息；尽量了解这个产品的市场的发展起源和此刻、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。

　　每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者必须会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式我不能一一列举，也不会一一列举，请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就必须会有所收获，实践出真知。

　　尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

　　这次实*还是我了解到如何定价，策略

　　（1）地区性定价策略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价；

　　（2）心理定价策略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，吉祥数字定价，*惯定价，招徕定价（将产品价格调整到低于价目标价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其它产品的销售）；

　　（3）折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等；

　　（4）竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价；

　　（5）需求歧视定价策略：应顾客而意，应时间而意，应场合而；

　　（6）产品组合定价策略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简单的了解到一些定价方法，如有成本加成定价法，变动陈本定价法，盈亏*衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应互相匹配，以期限度的增强产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的资料就能把自己的产品给推销出去。

　　做营销必须要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广计划，什么事都要快对手一步。

　　做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下必须要对自己说过的话负职责，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去思考问题。产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也能够赋予产品于生命力。必须要注意自己的言行，营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。

　　做市场营销必须要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间必须要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候必须要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者必须要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯十分发达的这天，必须要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一*之地。

　　最后一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。

营销实*报告2

　　一、实*目的

　　1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题。2、锻炼自己的实*工作能力、适应社会能力和自我管理的能力。3、增加对家具销售行业的认识，了解家具销售的相关细节。4、了解各种家具的销售流程，家具及室内装饰所需的各种材料

　　5、通过实*接触认识社会，提高社会交往能力，学*优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

　　二、实*日期

　　20xx年7月20日到8月20日

　　三、实*单位及简介

　　实*单位：湖南省光明家具有限公司

　　公司简介：湖南省光明家具有限公司成立于一九九三年，位于汨罗市黄柏镇107国道1560公碑处。公司经过十年来的不懈努力和发展，已由当时一个资产不足万元的手工小作坊发展成为今天在我省家具行业中规模最大、生产技术水*最先进、产品档次最高、品质最优的企业。公司现主要设计和生产销售各种中、高档宾馆客房家具、办公家具、娱乐餐饮家具和民用家具，产品畅销全国各省市和地区，在同行业中享有良好的信誉和口碑。

　　公司精神：团结→创造人性的基本动力

　　策划→创造企业持续发展的*台

　　效益→创造企业发展与员工简直的源泉服务→创造客户成功的时针

　　四、实*内容

　　我在光明家具有限公司做销售及仓库清点货物工作，通过培训及亲身实践学*熟悉业务。公司首先对我们进行基本的家具销售培训，同时也教我们去认识、记忆货物规格型号。做一行精一行很重要。家具虽然在日常生活中每天都要接触，其实对它们的了解却很少。所以首先我了解到家具的许多种类：1、实木(全木)家具。家具的主体全部由木材制成，只少量配用一些胶合板等辅料，实木家具一般都为榫眼结构，即固定结构。实木家具的另一大类是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一种艺术性很强的家具。2、人造板家具，也称板式家具。家具的主体部件全部经表面装饰的人造板材、胶合板、刨花板、细木工板、中密度纤维板等制成，也有少数产品的下脚用实木的。由于我国木材资源短缺，所以人造板家具是当今市场家具的主流，且多数为拆装结构。3、弯曲木家具。其零部件是用木单板经胶合模压弯曲而成，产品线条流畅多变，造型美观，坐卧时舒适富有弹性。这类家具在国外颇为流行，且在不断开发创新中，在我国则是*年来才开始生产并投放市场。4、聚氨酯发泡家具。早期聚氨酯发泡技术主要用于沙发椅座的壳体成形，其体轻，易于加工。*年来又开始应用于床、柜类家具的边框装饰部件，除具有前述的优点外，更可达到装饰的效果。5、玻璃钢家具。玻璃钢家具是用玻璃布与环氧树脂经模具加工脱模成型，其制成品与聚氨酯发泡制品类似，但同类产品比聚氨酯发泡的重，且加工工艺复杂。6、金属家具。以钢管等金属为主体，并配以钢板等金属或人造板等辅助材料制成的家具。

　　其次，我了解了目前的装修风格和家具的搭配：1、色彩搭配的禁忌:不要黑

　　白等比，长时间在这种环境里，会使人眼花缭乱，紧张、烦躁，让人无所适从。不要在儿童房用紫色为主色系，这样会使得身在其中的人有一种无奈的感觉。粉红色会带给人烦躁的情绪。2、常见颜色含义：红色代表喜气、热情、大胆进取。绿色则有生气勃勃之意，金色一向被用来代表财富温馨，金色的圣诞风格是*年来才兴起的代表时尚。蓝色，是一种令人产生遐想的色彩，还具有调节神经、镇静安神的作用。黑白色是装修时永不过时的颜色，代表时尚简洁。紫色，给人的感觉似乎是沉静的、脆弱纤细的，总给人无限浪漫的联想，追求时尚的人最推崇紫色。

　　另外，我们要有品牌意识：1、品牌不止是一个牌号和产品名称，它是产品属性、名称质量、价格、信誉、形象等的总和，是一种有别于同类产品的个性表现。品牌是企业的无形资产，已成为企业最宝贵的财富。因为，在不同企业，产品的性能、质量、销售服务的差异日益缩小时，品牌已成为消费者选择产品的主要依据。品牌的竞争力成为提升企业形象及增加企业赢利的关键2、树立品牌意识包括：产品品质的保证、产品的售后、品牌维护、扩大社会影响力。

　　经过几次真正实践，我熟悉了大体工作过程。收发货物，点清数量和规格；之后便和几个同事大力销售。这个虽然简单，但也有细节要注意的，尤其是货物的规格及价格等不能记混，一定要够细心才可以。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。

　　培训之后，正式开始接触销售了。促成销售是营销的核心，因此直接的销售策略是能否最终把握住客户的关键部分。销售工作贯穿于蓄客、认购和签约三个部分中。不同阶段会有不同的销售策略，主要包括定价、推货、团购、老带新等，也还有其它形式的促销策略。定价不是一个简单的模型表格，而是一个反复论证的过程。有几个大的因素是必须要了解清楚地，首先是市场，市场有多大的消化量，能承受多高的价格，必须有充分的调研和统计；其次是自己的产品，定价的过程中，必然要有走访的经历，我们要亲自去问一问、看一看，尤其是去一些大家户、豪华户，亲自走一趟下来就会有更深的评判。还有就是我们销售人员，我们是在最前线的，也是最能听到客户的声音的，我们对客户的把握是最强的，所以在定价的过程中要经常组织我们召开一些讨论会，让我们给出一些建议和参考价格。推货的安排要结合蓄客量，统筹客户的需求和我们产品的特征。我们常用的促销策略有老带新、团购、婚房和其他组合折扣等策略。老带新策略在一个郊区中尤为重要，区域市场比较封闭且小，客户口口相传，口碑营销效果最为明显。操作过程中，要切实让利给老顾客，使其无论从心理上还是从物质上真正得到好处和满足。团购的关键是找准企业或团购组织的关键人物，给其较大的折扣，去推动整个组织团购工作的进行。其它的促销方式也比较多，逢年过节打个折扣、或推出一口价、特价家具组等。

　　通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高了我的交际能力，也能锻炼我们的口才。在这一个月的实*当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实*的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

　　五、实**结及体会

　　通过一段时间的实*，我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学*使我理清了思路，市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，例如最简单的例子，我们去超市购物，去逛街，去商店都会遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落。这次的实*，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。

　　实*是个人综合能力的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力。此次的实*，我也深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要给别人一碗水，自己就得有一桶水。”我对此话深有感触。通过这次实*，我真正领会了一位师兄送给我的一句话：“在学校要多看多学，到了社会总有用到的时候。”此次实*还增强了我毕业就业的信心和勇气。由此看来，我们在大学里学到的知识确实是要通过实*这样的形式来检验的。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的.人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,这一理念带给我的冲击就是:学海无涯,只有不停的学*新的知识,掌握新的技能,你才能被社会所接受、所承认。这次实*我在社会适应方面也得到了很大的提高。我深深地体会到，别人告诉你的不一定都是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就变成现实。

　　营销是一个很重视实践的专业，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。所以我们要重视对于任何营销的实践，总结经验，不断地提高自己。

　　在实*过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实*中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。在这次实*过程中，我有如下深刻的体会：首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。其次，做好销售必须把每件事情落到实处，并且不断跟踪跟进。做好销售是一件系统工程，对于每一个环节来说，都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。对于我们这样的学生来说，虽然销售这工作看似简单，其实却没办法很好的掌控，因为我们缺乏足够的经验。理论的知识不加以实践是没有办法真正致用的。销售十分依赖于销售人员的个人魅力，另外，团队精神也十分重要，销售不是自己一个人的工作，而是整个团队共同的目标，只有做到团结在一起，发扬每个人的优势，才能高质量地完成任务。

　　这次实*，我还总结出做好销售要注意以下几点：家具商场导购员销售技巧，接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问，营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员在营业中，如何吸引顾客？这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客。

　　一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，

　　那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人，因为在看产品的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的销售人员，成交的机会也会比较大。

　　二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接*顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。

　　三、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品知识的熟悉度不够，在顾客询问性能和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍，就是这么一点小小的产品知识，你不懂，顾客就不会买你的产品。

　　四、商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。

　　五、善于辨析：不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。

　　总之这次实*使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处，并锻炼了我各方面的能力，吃了很多苦,亦学到了很多书本上学不到的知识,认识了更多的人。所有这些都将在我的人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限，但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和认识。这对于我今后的学*和工作将产生积极的影响。通过这次实*增强了我毕业就业的信心和勇气。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质，不断丰富自己的工作经验。同时,注重专业知识的学*。这样才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。在以后的工作学*中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!

营销实*报告3

　　时间过得真快!一个月的假期转眼就过去了，又要开学回学校了。回头想一想自己这个假期的实*经历，心里就很欣慰，感觉这个假期过得很有意义，很充实。

　　大学以前，每次放假我都呆在家里，除了帮父母干点家务也没参加过什么别的实*活动。现在上了大学，成为一名大学生，这意味着成长和独立，因此自己不能像以前那样度过假期，应该参加一些社会实*活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实*中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，对日后的就业大有裨益。放假前我就为假期计划，想找一份临时工。作为一名市场营销专业的学生，我打算找一份促销的工作。放假回家我把想法告诉父母，他们也同意，第二天我就到XX(地名)找工作，快过年了，很多商场、公司都搞促销，招聘节日促销员的很多，走着看着，突然看到XX(公司名)招聘春节促销员的海报，上面写要上班十天，腊月二十到二十九，每天中午11点到下午5点六个小时，提供住宿，一天四十块，很不错!适合**，于是我赶快到他们店里应聘。去了老板让自我介绍一下，当我告诉他我是大一的学生，学的是市场营销，他一听就录用我了。老板给我大概讲下工作的.情况，给我点资料看，并带我参观下宿舍，我感觉可以没意见，他就定下了，让我回家准备到时候过来上班就行。

　　第一天上班，我很兴奋，早上不到七点就起来了。自己早早起来，搞得爸妈也都起来了，妈妈给我弄吃的，爸爸帮我收拾东西，吃过饭，我带点衣服和生活用品坐车赶到市里。不到十点我就到店里了。放好东西，老板就带我到活动点，在华润万家超市门口，那里人很多。我们这些促销员要做的是，给行人顾客发传单和赠品，讲解产品情况和促销活动说明。刚开始我有些胆怯，不知道该怎样接*顾客，拉拢顾客，只知道发传单和赠品，别人咨询问题我才说话，看着其他人卖出好多东西，我心里很不是滋味。过了会老板走过来笑着对我说：“以前没干过吧?你们这些大学生缺少经验，需要好好锻炼。”他和我聊了会，教我如何推销产品，让我向其他人学*，自信大胆一点，于是我慢慢放开胆去尝试，开始叫喊，拉顾客，接触几个顾客后，我发现这个没有自己想象的那么难，第一天我不但发完了传单和赠品，还卖出两百多的产品，老板说我很不错，进步很大，听了心里很高兴，很有成就感。

　　工作三天后，老板感觉**的不错，让我一个人到一个赠设的新点去。这里的来往的人不多，和超市那里相比人很少，不过我没有抱怨，反而更努力，用自己的热情吸引了很多顾客，卖出的产品比别人多，最多一天卖了八百多块，老板很满意的表扬我，并给我加了一百块的奖金，这让我更相信付出就有回报，努力就会成功，活动结束，老板给我的考核评价是优秀，不仅发了工资，还发了好多东西，有吃的有喝的，自己都没法带了。过年在家，亲戚朋友知道我去市里打工都问我，每次我都自豪的给他们讲这段实*经历。初六老板打电话给我，说公司还要搞几天活动，问我要不要去，我很爽快的就答应了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，挣了五百块钱。这个工作大多时候都站着，虽然有些辛苦，但是它锻炼了我，让我体验了生活，而且能给自己挣点生活费，感觉很值!

　　这次实*不仅让我了解学到很多东西，还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力，让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应该注意以下几点：一、保持良好个人形象，具有良好的休养和热情周到的服务态度;二、精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业的知识，以及促销活动的相关情况;三、具有良好的应变能力，能根据顾客的言语与表情察觉顾客的想法，作出适当的回应;四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;五、不断学*，掌握销售能力和销售技巧。

　　校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实*，利用假期时间走进社会实*，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验，人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。假期社会实*活动给了我们一个锻炼自我的*台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长。

营销实*报告4

　　前言

　　读了三年的大学，然而大多数人对本专业的认识还是寥寥无几，在大一期末学院曾为我们组织了一个星期的实*，但由于当时所学知识涉及本专业知识不多，所看到的东西与本专业根本就很难联系起来，在很多同学心里面对于本专业一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我们市场营销的一批学生被招到了格兰仕，由于时间的仓促，我们最终放弃了期末考试，来到了中山基地开始了我们一个月的市场营销实*。

　　广东格兰仕集团有限公司是一家全球企业家电业最优秀的集团之一。

　　格兰仕公司创立与1978年9月28号，29年来，格兰仕健康持续快速地发展，定位与全球名牌家电制造中心，到04年，两万余名员工员工智利于推动，“全球微波炉制造中心”“全球空调制造中心”，“全球小家电制造中心”，三大制造基地的发展，保持微波炉制造，光波炉制造世界，进入世界一线空调品牌阵营，格兰仕电器产品旺销全球*200个国家和地区，集团年销售额达到130亿，出口创汇达到7亿美元。

　　首先我们分配到中山进行了为期一个星期的实*，从开始的企业文化到扩展，销售工作的介绍，然后给我们介绍了空调产品的基本知识的讲解，微波炉基本知识讲解，小家电产品知识培训，厨卫产品知识培训，专卖店产品知识培训，到销售技巧培训，最终到了技能培训。在这么多天的培训我感觉到了企业的实力，我自己对企业的信心，让我感觉到了大企业，大家庭亲情，团队的合作精神。

　　在中山培训实*的这段时间中，我们大家都很努力，在这次培训中由于我表现优秀，被中山人事部分配到东莞进行实*，来到东莞我被东莞格兰仕家用电器连锁有限公司分配为黄江宝湖格兰仕专卖店当店长，当时我被分配到这里环境什么都很差，一个人在外面很辛苦，没有人管，次和装修工人同吃同住，当时想到以前良好的学*环境真的很想离开很想离开，但是我没有，因为我知道，自己能在一个大公司大企业里面工作是一个机会，我相信，我能支撑的下去，在未来的日子里，我可能面对更多的'困难，我要是连这点困难都克服不了我就太对不住自己了，来到黄江宝湖以后我就开始了接管这边的装修问题，因为怕他们偷工减料，所以由我这个店长先负责这边的装修问题，格兰仕公司是目前中国家自己公司直接开家电连锁的集团，格兰仕集团将在未来的三到五年内在全国开办三千----五千家的格兰仕家电连锁店，实行真正的直销。这种销售策略在全国甚至将会是全球未来发展的趋势，格兰仕踏出了步，这讲继微波炉连续创13年世界之后的又一个神话。

　　东莞格兰仕家用电器连锁有限公司成立于今年的五月份，六月份是各个门店的装修期，同时也是我们寻找客户资源的一个好时机，因为现在门点在装修，我们只是负责管理这边的管理，与此同时我们在这边也在寻找新客户，在这里先建立良好的关系网络，熟悉黄江本镇区的环境工作等等，“努力，让顾客感动！”是我们企业的宗旨。

　　作为格兰仕的一名员工我们很清楚现在存在的许多问题，东莞公司成立与五月份，新公司的成立还存在着很多的问题，首先是物流的配制问题，人员管理问题，公司的价格问题，公司的产品售后服务问题，促销方案等问题都成了我们目前的棘手问题，在人员管理方面公司存在着很大缺陷，不过这些问题都需要给公司一定时间来磨和，让他在满满成长，我们坚信新事物肯定会战胜旧事物的，因为新事物具有强大的生命力，但是在新事物的成长的同时也存在着很多的困难与挫折，都需要我们大家一起去努力、配合去解决。

　　来到了东莞格兰仕家用电器连锁有限公司都进行了财务培训，把我以前学下到的财务知识运用到现在的工作岗位上，在这里每个公司都有自己的财务知道，作为一名合格的店长不仅要对自己的产品了如指掌，而且要对自己竞争对手的产品了如指掌，要了解到与自己的产品一样的熟悉，在黄江有最出名的不是国美电器也不是苏宁电器，而是在黄江的一个不气眼的私营企业主“黄江华兴电器”“标胜电器”因为华兴在黄江拥有强大的关系网络，而标胜电器在黄江业务推广的好，无论是国美还是苏宁在这边价格也不底，在这个空调这个行业格力是买品牌，而美的既卖品牌又卖价格，准备吃掉空调这个块大肥肉，但是我们格兰仕现在在东莞几乎每个乡镇都开设有自己的专卖店，格兰仕的把一个大的卖场分开成为10个小的卖场，让我们服务送到家，不仅卖品牌同时也在卖我们的服务，我们能把我们的产品送到顾客的家门口，但是我们现在唯一还缺少的就是把我们的产品送到顾客家，我们格兰仕的产品在这个地方绝对占优势，为什么这么说呢？首先我们的价格方面就便宜，举列说下吧，格兰仕在20xx年光波空调被评选为奥林匹克体育中心专用产品KF25-P5O的机器才买到1450，而海尔的KF25机就卖到1799，格力的卖到1850，美的的同样型号的卖到1680，我们又把服务给跟了上去，所以我们的产品绝对占优势，根据我个人了解 ：黄江镇是“全国百强乡镇”之一，工业发达，配套完善，目前在黄江投资设厂的有国际著名的飞利浦等外资企业700多家，主要产业有电子、塑胶、五金、鞋业、家私、玩具等，裕元工业园和田美北区高科技工业园发展势头迅猛。有着中外闻名的广东太阳神集团就在这里成长发展的，因此黄江镇也被称为“太阳神”升起的地方。20xx年黄江全镇国内销售生产总值12.69亿元，出口总额6.27亿美元。东莞在20xx年被评为全世界最有魅力的十大城市之一。所以我们公司是最看好东莞的发展的。

　　我们在人员管理方面实行每天出门前都给公司领导发信息，每天上班时候就要在昨天把自己的工作计划做好，然后分配好店员的工作，填好自己的工作计划一起在4点钟前传真会东莞子公司，公司会随时对各个门电的店长、店员进行电话抽查，每个星期照常开例会依次，在每天都要写总结，每个星期有小结，每个月有一次月结，提出问题，为什么专卖店的销售业绩不好，从两个方面进行分析，首先从店内情况，外出情况进行总结，专卖店的销售分为两部分，店面销售。第二店外销售。

　　连锁经营专卖店的工作分配情况，店长与店员轮流出去外面跑业务，一个人在店里面要做的工作是登记好进店人员，对顾客提出的问题进行综合分析，然后晚上再对顾客提出的问题进行汇总。 外出人员要做的工作，按照昨天写好的计划去执行，因为格兰仕有句话，伟大-------在于行动！实质拜访客户，什么地点，都谈了写什么，然后晚上回来的时候把自己做过什么，都得到了什么样的信息都告诉店员。

营销实*报告5

　　实*主要工作任务：

　　在进入公司的前段时间，主要负责规划和制作公司网站（网上销售电子商务*台）。在此过程中，有针对性的参考了相关网站的框架和模块，并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作，同事负责网站后台程序，由我负责前台页面的制作和美工设计。

　　由于公司针对20xx年为老人带来件康德身体，让他们的家人更快乐的发展方向，需要面向全国诚邀代理商和经销商。因为公司只有短短一年的市场推广时间，在东北，西北和西南地区有了广阔的市场，因此今年的市场走向是在巩固原由市场的同时向华北，华南，华中地区大力推广。由于夏季即将来临，寻求代理的时间只有短短的一个月，并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀代理商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商量通过互联网发布信息以寻求代理商。经过领导同意，由我负责网上销售的工作。

　　实*感想：

　　1、质量是基础

　　质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得成功，首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实*的公司在去年刚开始向市场推广时，对自身药品的质量要求不很严格，在做工和一些精细加工程序不是很规范。虽然在药品刚开始推广的时候凭其大量的广告和宣传占居了东北药品市场，但不到半年，市场回馈给公司的是质量不过关，许多药品出向了大大小小的质量问题，给企业的品牌形象带来了很大影响。

　　公司吸取了去年的教训，今年在服装质量上下了很大的力度，公司专门成立了具有专业水*的质量检验部门。负责药品全过程的质量流水线管理。从而在质量上跨上了很大的`一个台阶，力求客户因质量退货率为零。药品质量得到了保障，自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度，从而加强了客户对公司的忠诚度。总之，对于我们这样的服装公司应该遵循这样的品牌规以质量赢口碑，以口碑得信誉，以信誉树品（美誉度）十（信誉度）+（忠诚度）=品牌

　　2、市场推广是关键

　　酒香也怕巷子深。因此怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题，也是必须解决的问题。如何选择推广方法，并且能够发较低的宣传推广成本，使企业能得到更大的回报。

　　以往，我公司的营销人员年龄都在25――45岁之间，算是相对年轻的营销队伍，但是他们采取的营销方式是比较传统的方式，比如要找寻客户时，他们首先是派对该地区比较熟悉的营销人员代理商，他们要对该药品批发市场所有的经销商进行盲目的访问，这样他们到头来取得的成效比较微薄，自然无形中加大了公司的成本，但没有获得回报。

　　在我进公司以来，想在传统营销的基础上大力发展公司在互联网上的网络营销。于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导，并正式开展网络营销工作。经过我的精心挑选，我决定选择中国药品招商网，中国药品销售网和药品公司的中介服务商。在短短的10多天以来，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理经销商*20个。这样比起以前那种市场营销模式要可观很多，主动权完全把握在我们手中，我们可以有针对性的选择地区代理商，从中选择具有实力的代理经销商。

　　在互联网发展迅速的今天，速度是成功的关键，其中速度包括信息处理速度，产品生产速度，物流配送速度和消费者需求动态反应速度等。因此，我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势，在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。

营销实*报告6

　　前言

　　为期两周的市场营销实*圆满结束，带着饱满的心情回到学校。在这两周的见*中学到了很多的实实在在的知识，比如与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等。下面就是我实*中的总结报告。

　　实*目的

　　本次实*的目的在于通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水*、与人相处的技巧和团队的协作能力。更重要的是让我们在实*中的观察，分析和运用专业知识解决实际工作能力上的提高。为将来的就业、工作打下基础。

　　实*单位

　　xx市迪林数码港第一门市部。xx市迪林数码港第一门市部位于南宁美食一条街，俗称“中山路”斜对面，和粤发数码港相邻。主要销售电子数码产品，电脑、数码相机、盘、摄像头等等。各种零配件应有尽有，很完备，所以xx市迪林数码港第一门市部是家不错的企业。学校就特意安排我们在此实*，为锻炼我们的生活环境和工作环境提供*台。

　　实*内容

　　我们实*内容安三步分走，这样才能在两周时间中完成学*的内容。

　　第一步：这一步更定是对市场环境和商品的了解，并熟悉工作日程安排。对市场环境的了解我们主要是通过自己的观察牢记，还有的就是询问老板或公司的人员。尔后就是对产品的认识，我们主要通过产品的说明书和广告书，比较难理解的就主动请教公司里的师傅。而我们实*的主要是电子数码产品，电脑、数码相机、盘、摄像头等等，这就离不开电脑相关的知识。熟悉市场环境就是了解各大卖场不同产品价格，性能，售后服务等。工作日程安排比较容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了。为了能让我们尽快了解相关知识，师傅还给我们细心讲解各个品牌电脑及同一品牌电脑不同系列配置，让我么印象更加深刻，慢慢地，我对电脑产生了兴趣，对电脑销售的兴趣就更加大。

　　第二步：我们主攻方向就是对电脑御载和组装。因为本公司就是以经营电脑为主业务的，这就必须让我们了解电脑的最基本的原理结构，以便丰富促进推销的知识。一台电脑，需要有显示器、主机箱、主办、显卡、内存、硬盘、光驱、键盘、鼠标等配件组成。我们在师傅的讲解下明白了*时不太注意的问题，比如显示器的尺寸，对比度，显卡等。然后师傅教我们如何装系统、装应用软件的基本操作。

　　第三步：这是让我们运用专业知识结合实际市场分析。这一步是最后一步也是最难最重要的一步，可以说前两步是这一步的前提和基础。通过前两步的实*，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容，还有对电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。但是对电脑销售这一块还是欠缺，销售电脑和电脑硬件却对技术方面的要求很高，所以要求销售人员必须熟练掌握每个电脑硬件的各项指标，以及这些硬件组装起来的整机的整体指标，而我们对于这些硬件的详细指标与性能的了解却不是十分的精细。这还要感谢老板娘的指导了，老板娘对销售的手段还是很高明的，她经常说，耐心、热情、微笑是销售的法宝。在她的'销售中，*均一天就接到一单生意，这也给我们上了一堂销售课。

　　实**结

　　通过参加社会实践，使我对大学里所学的课本知识落实到了实处，理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解所学专业的主要内容，对计算机方面的应用进行归纳总结。

　　1、机箱电源

　　我认识常见的电源有联想，大水牛，菲利浦，三星等，它们的功率有380w，400w，450w等不等，目前的场上有相当一部分机箱厂商是搭配了电源出售的，另外机箱附带的安装配件有铜柱螺丝、绝缘垫片、白色的塑胶固定柱、细牙螺丝、粗牙螺丝、atx专用后面板。

　　2、主板

　　我所认识的主板有：华硕、微星、技嘉、精英、华擎、联想等知名品牌其中以前三种最受欢迎，又以“华硕”最有名，俗称：“主板老大”，因其性能强胜和做工精细耐用而得名。3。cpu和散热器

　　谈起cpu，我可有得一说，由于现在cpu不断的翻新，现在市场上以intel公司的p4、pd（双核）为热买，最新出的酷睿2 cpu成为亮点;其此以amd公司的3000，3200，3600++（双核），3800++（双核）为热买，两大cpu大公司中，以amd公司的cpu低廉成为众多用户首选，现在很多网吧机子都选用它作用处理器，而intel公司的处理器性能强胜也成为许多人亲睐的对象。

　　实*心得

　　在学校时主要学的是课本上的知识，比如消费者行为分析、消费者购买动机分析、消费者购买决策过程等很多市场营销的专业知识，但是实践毕竟和理论还有一段差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿与实践中的，是靠自己去感受的，没有那个知识写在实践中的那个地方让我们去看。我们在课本上了学了很多理论知识，但要真正的运用到实践中却是很困难的事情，市场营销是一门很广泛的学科，是以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础的，我们日常生活中的很多方面都涉及到了市场营销学的基本知识。。

　　这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的老板和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实*也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学*的东西很多，他们就是最好的老师。

营销实*报告7

　　一转眼实*生活过去了，回首最大的感受收获+喜悦,这短短的实*给我们留下的不仅仅是回忆,因为他使我们的自身价值得到了提高。

　　真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。原以为实*对于我来说会是很长，但实际却不同。想象收获的东西，真的很多，看看我的工作笔记，一篇又一篇，记别人的事情比自己的还多也许……实*，并不像我想象中的那样轻松惬意，而是充满了挑战和艰辛。我给自己敲响了警钟;“不要半途而废，做事情切忌三分热度。”我信心十足的回答到：“我一定会坚持到底！”

　　天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境，但在同学、同事的帮助和自己摸索的情况下，我还是完成了这次实*。但我发现，以我们的经验，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学*的还不够，缺点疏漏。需在加以刻苦钻研及学*，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。

　　做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实*时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。只有拥有自信才能够克服一切，去实现自己的理想，创造自己的人生.

　　一实*目的：我现在的工作是少儿图书营销,也就是跑业务.通过几个月的实践,我觉得除了浅层次的学*专业技能外，还感受和体会了很多技能之外的东西，例如：如何有技巧的和陌生人沟通?电话营销的一些注意事项?做好沟通的准备工作？等等.

　　我觉得实*是每一个大学生的一门主要实践性的课程，是学生将理论知识和实践工作相结合的`最有效途径，是增长学生的群众观念，劳动观念，和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命的过程，通过实*培养我树立理论联系实际的工作作用以外，对理论的知识加以验证，深化，巩固和发展。增强我对调查，研究和解决实际问题的能力，拓宽我的知识面，增加感性认识，把所有知识理论化，系统化，学到从书中学不到的专业知识，激发向实践学*和探索的积极性，为以后的学*和将从事的工作打下坚实的基础，通过实践一方面来巩固在书本上学到的理论知识,另一方面，可获得在书本上不一易了解和不易学到的实际知识，使我在实践中得到提高和锻炼。我希望通过实*，在实践中锻炼自己，检验自己，吸收知识,弥补不足,充分了解什么是现型社会所需要的人才，为以后工作打下坚实的基矗

　　二公司简介：太原市华博文化传播有限公司，建立于20xx年1月1日，是外资企业，所属行业教育，培训科研院等，所投资金10万元人民币，员工人数50到200人。主要业务是：教育类产品的销售，面向山西省的市场.我现在主要是做洪恩少儿英语的销售。洪恩——中国最大的教育产品开发商和教育解决方案提供商之一，开发的是洪恩的品牌的一系列教育产品，拥有数百万正版书籍，很多忠实的用户，在国内享有很强的声誉。

　　创造力改变世界，创造力决胜未来，洪恩已成功自主研发了数百种教育产品，在电子教育产品，多媒体教学软件，教育者像产品的多个领域处于国内领先水*，我们的目标是让没一个中国人从出生到年老都能接受到洪恩提供的全方面的教育解决方案，这也是洪恩存在和发展的价值。

　　我们除了销售图书以外还有开学培训，洪恩特色教育体系——儿童英语365教育教法：三个灵魂，六大原则，和五环教法，迅速有效地指导儿童在英语教学中的每一个环节，可以给孩子做多元智能测试也就是看孩子是什么样的性格，孩子在那方面有天赋，可以有方向的培养孩子，多元智能包括例逻辑数学智能,音乐智能，语文智能，内省智能,人际智能,空间智能,自然观察智能等等，然后在以后的教学中我们的老师会根据孩子不同天赋和智能类型设计出相适应的教学内容,最终达到因材施教。我们的教材按年龄的不同分了不同档次的教材和手册，全书共十册,托班两册小中大班共六册，学前班两册.还有活动手册，使孩子灵活运用自己已学的知识开阔视野，开发大脑的智力.磁带是激发孩子学英语的兴趣,每天按时听十到二十分钟磁带和光盘，可以提高孩子的听力和口语，这都是帮助孩子学好英语的最佳方法，vcd光盘是帮助儿童还理解英文，掌握认识重点的单词，句型，巩固学*效果,还有教学卡片，涵盖了孩子教材中的全部单词及故事，供教师在课堂中使用，与孩子充分进行互动.teddy系列英文故事丛书,内容涵盖全面,难点分散,充分满足不同年龄不同水*的阅读要求,画面色彩鲜艳风格多样,符合孩子的兴趣和喜好.

　　三实*情况:当我在人才交流会上向太原市华博文化传播有限公司提出我的求职简历时，我并不知道这一公司会把我带进一个怎样的世界，我将走向一个怎么的道路，心底的自信洋溢在脸上，又带着那样的迷惑，不安和好奇参加了面试，见到的始终是充满干劲的脸，我获得了留下在公司培训的机会。

　　短短的一个星期的培训结束了，像一个小小的切口，通过它我看到了什么优秀，什么是爱岗敬业，什么是好员工，谈到公司，谈到工作，我们的眼睛里闪烁着自信的光芒，谈起未来，谈起我们，他们言语里竟是关照，是的。就这样，仅仅的一次面试，一个星期的培训，我留下来了，因为它让我对未来充满了向往，让我看到了希望。

　　在这期间，我和他们一样，一起在公司里担任是一名推销员的角色，也就是业务员，工作时间星期二三四五出去约客，到周六和周日我们在公司指定的地方办会场，也就是报名的环节,这两天是我们出业绩的时间,那是我们最重要的时刻，我们的工作都是从每个星期二都开始，星期一休息,我觉得这样过的挺充实的.工作过程如下;

　　(一)拜访客户,我们也一直在公司的销售部工作，其中公司的销售方式主要是以和陌生人说话为主，和陌生人打交道的，四五个人一起工作，在主管的领导下开始陌生访谈，寻找自己意向的准客户，首先向客户介绍公司的产品——洪恩少儿英语，由于我们自身的原因，在开始的两周的时间里，我们的工作不是很好，因为在我们看来做销售工作本身就是一件很自由的职业，只要自己能够给公司带来一定的利益，公司是应该给我们足够的自由空间，正是有这样的想法，在我们实*生中都没有那种很敬业的工作状态，没有将工作当作自己的一部分,直到了第四周的时候，公司才向北京总部反映了我们这里的经营情况，北京才派了一个销售经理来我们公司，指导我们的工作，在接下来的一周里，我们的工作氛围在销售经理的监督下明显有了改善在氛围上。我们的态度在销售经理的鼓励和威胁下也有了很大的改观，北京销售经理一般在我们指引工作的时候都是我们在哪个方面做的不够好的时候直接给我们指出来，给我们指出来叫我们怎么样去做，在当周里，我们的业绩也比原来提高很多，从销售经理来指引我们以来，我们和那些优秀的员工也没什么差别，也并不缺少什么，要说我们缺少的就是没有良好的工作态度，因为他们明白，他们是在为自己工作，而我们呢？这是我们一直以来都很惭愧的地方，在这周里，我们才真正体会到了什么叫做工作，什么叫做状态，不是每天在大街上没有目的的找客户，而是要约有意向的，有需求的，挖掘他们的潜在需求，看客户的观念如何，要将他们发挥的很好，后来的两周我们继续保留那样的工作态度以及改进我们的方法，这对我们的能力提升很快，同时我门的业绩也是比以前提高了,我们的工作也有激情了，自然我们的做很多事情就很轻松了，好多问题解决也快了，但是让我遗憾的是我们的工作伙伴是越来越少了，最后就只有我们几个坚持下来了，我在实*期间，我的业绩一直不是很好，但我还是一直坚持到了最后，这就是我以后人生中的一笔财富，很多时候，只要你坚持到了最后一刻你就是好样的，你就是成功的。

营销实*报告8

　　前言： 随着我国经济的飞速发展和人民生活水*的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.*年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

　　一. 实*目的：

　　1．了解市场营销的概念、一般原理、基本内容；

　　2．了解企业战略规划的内容和编制程序，基本掌握其制定方法；

　　3．掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法；

　　4．了解汽车市场调研和预测的内容，掌握汽车市场调研和预测的方法；

　　5．了解汽车市场营销战略和计划的内容，基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方法；

　　6．掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容，基本掌握其一般技巧，能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略

　　二. 时间：

　　三. 地点：黄石北京现代4S店

　　四. 公司组成：销售部 维修部 财务部 综合办公室

　　五. 实*内容：

　　1、汽车销售实*；

　　2、汽车销售商务操作实*；

　　3、编写汽车市场营销战略和计划。

　　六.实*过程

　　（一）汽车销售实*和汽车销售商务操作实*

　　（1）汽车销售流程图：

　　接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

　　成交——交车——售后跟踪

　　1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

　　2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回

　　答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

　　3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

　　4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

　　5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

　　6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

　　7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

　　8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

　　（2）销售技巧：

　　认识汽车消费者

　　要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。

　　增多潜在客户的渠道：

　　朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽 车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人 员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮（DM） 直邮 （DM）也是帮助您大量接触客户的一个好办法。

　　销售信函电话

　　电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工 具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年 下来能增加 1500 个与潜在客户接触的机会。

　　建立顾客档案： 更多地了解顾客

　　如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜 欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所 有这些资料都可以帮助你接*顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问 题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜 欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足 蹈只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”

　　分析客户需求

　　客户需求可能会是多方面 的，交通工具的背后隐藏着许多实际的需求：身份的

　　需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能 是圆梦； 客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看， 应该有五个重 要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。 弄清来意： 首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他 开始仔细地看某一种确定的车型， 那么看来有一些购买的诚意了购买 角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人， 那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是 朋友？购买重点： 购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重 要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他 来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠 的价格等因素对他也不构成诱惑。

　　如何寻找潜在客户

　　利用“有望客户 （PROSPECT 、 寻找有望客户 （PROSPECTING） 的英文字母，来说明如何开发潜在的客户：

　　P： PROVIDE “提供”自己一份客户名单

　　R： RECORD“记录”每日新增的客户

　　O： ORGANIZE “组织”客户资料

　　S： SELECT “选择”真正准客户

　　P： PLAN “计划”客户来源来访问对策

　　E： EXERCISE “运用”想象力

　　C： COLLECT “收集”转手资料

　　T： TRAIN “训练”自己挑客户的能力

　　P： PERSONAL “个人”观察所得

　　R： RECORD“记录”资料

　　O： OCCUPATION “职业”上来往的资料

　　S： SPOUSE “配偶”方面的协助

　　P： PUBLIC “公开”展示或说明

　　E： ENCHAIN“连锁”式发展关系

　　C： COLD“冷淡”的拜访

　　T： THROUGH “透过”别人协助

　　I： INFLUENCE “影响”人士的介绍

　　N： NAME “名录”上查得的资料

　　G： GROUP “团体”的销售

　　接*客户技巧

　　在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们 的潜在客户，了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地 方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。 只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资 格正式开始汽车的销售生涯。

　　前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候， 绝大多数的客户首先希望 自己可以先看一下展厅内的 汽车。

　　把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以

　　提供帮助的销售顾问； 动作： 他们拉开车门， 要开车前盖， 或者他们要开后盖等， 这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。

　　注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还 注意问题： 不是接*他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们 自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

　　初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐 初次沟通的要点 渐向汽车话题转换 成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始 沟通的时候，一般不先说与车有关的.事情。可以谈刚结束的车展，还 可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的 任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了， 比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌， 您的车牌号码是特选的吧，等等。 所有这些话题的目的就是为了初 步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。 也是你记住与客户同来的所有人 这前三分钟也是递交名片的好时候， 名字的好时候。 让顾客帮助你寻找顾客 让产品吸引顾客

　　具体地说：

　　1、信心！

　　这是个”老生常谈“的问题了。做任何工作，“信心”都是必不可少的。不错，这也是销售人员必备的一种基本素质。而信心来源的于哪里呢？——信心绝对不是象做"传销"一样，每天疯子般的对自己狂叫什么“你是最棒的，你是最优秀的”之类的话语。信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。

　　作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉。同时，当一个客户不时的向你提出些专业术语，比如，EDS，GDI是什么意思呀？如果你不知道，你当然可以SAY SORRY。但是，据专家数据分析，一个销售过程中，当销售人员三次以上对客户的问题表示无法当场回答或要寻求同事帮助才能回答时，这个销售的结果80%会NG！

　　另一方面，我们所说的沟通技巧也是信心的一种保障。在这里的“沟通”包含了三个方面的内容： 与客户的沟通最重要， 与同事的沟通不可少， 与老板的沟通也需要！

　　沟通的技巧，来源于*时工作不断磨练和对过往工作的不断反思、总结。这里面又引出一个“学*”的话题，事实也是如此，现在各大公司都在提倡要做一个“学*型个人”，要建一个“学*型组织”。我们都知道几乎没有工作是可能几十年不变沿用最初的知识结构来应对。所以，学*的重要性不言而喻 ，尤其在这样一个日新月异、每天都飞速在变化的竞争社会里。 同时，这里要说明的是，学*要有方法！有的人用一年时间可以从汽车销售员做到销售经理，也有的人三年五年仍在做销售员。为何，也许他们都在不断的学*，但其中一个人在学*的同时，更善于思考，更善对过去的每一天做一个总结，然后得出一些有益的东西。这也就是有的人为何学了1+1=2后只知道1+1=2，而有的人却还知道2-1=1是同样的道理。

　　2、信任！

　　学过营销的人都知道，有一种流行很久的“GEM吉姆模式”，即作为一个SALES要“相信你的公司，相信你销售的产品，相信你的能力”。它的关键词是“相信”，也就是这里所说的“信任”。当一个SALES在工作中对自己销售的车型安全性能

　　都不放心，对自己的公司实力担忧不已甚至怀疑公司能否按时发工资，那么，他是几乎没有可能将车推销出去的！

　　在这里，我要加入一个“相信”：相信你的同事！有人说，影响你一份工作能否顺利完成的因素里面，你用的专业技能，可能仅仅是占了20%，而人际的沟通、关系的恰当处理，可能占了80%。的确如此重要。这句话对那些刚出学校门的人尤其要重视。我们常说“家和万事兴”，你能与同事间保持一种健康良好的关系，这是你成为一名成功的汽车销售员的必经之路！

　　我还要加入一条“相信”：相信你的老板！这并非是在PMP（拍马屁），老板对你超出常人的工作量时，你如果抵触不信任，认为是在给你小鞋穿，那么，想必任务完成的质量也好不到哪里去。有句名言其是很实用：以心换心！要取得别人的信任，先试着去信任别人！

　　3、心态！

　　有一句话，心态决定一切。此话不假，有什么样的心态，你将会有什么的行动，而行动的后果，则决定你的成败！ 作为汽车销售人员，心态是非常重要的一点。良好的工作心态包含了三个方面：

　　诚实之心，敬业之心，坦然之心。

　　先说“诚实”之心。其实每个人在生活中或多或少会撒些小谎，但是在工作上，一定不要这样做。对于工作的观点，我是这样建议的：你可以犯工作上的错误，但不要为所犯的错误而撒谎，更不可犯撒谎的错误。心理学家所认为，人天生就具备一种辩别他人是否在说假话的本领。而在与客户沟通时所有的营销成本，“诚实”的成本最小。所换得的回报也可能最高。

　　然后说到“敬业”。“敬业”可能是我们在找任何一份工作时都会强调自己所拥有的素质！但是，到底怎样才算是敬业”之心？——没有标准，但它有一个共同点，把你的工作真正当作是自己的事情来做。也有人会这样说：到底有没有必要为一份低薪水的工作“敬业不已”？——老板发的薪水是同行业最低的，但劳动强度却很高！这样有必要敬业吗？这样的问题，其实也没有标准答案，我有一位朋友这样建议：拼命的做好工作，让老板觉得你是个他不能舍去的人才，然后再以你的成绩来在同行业谋取更合适的位置，这样成全了自己，也报复了小气老板。我个人对此不作评判，但是，这里提到的一点我完全认同——先做好工作。是的，即使你的目标是跳槽，也先把工作做好！那怕你认为你的“敬业”是你装出来的也没关系——我想如果你能每天都“装着”比别人早上班半小时，多做工作，多干实事，这样老板还有什么话可说呢？我还记得我的一位前辈对我说过的：老板永远都只喜欢那些努力工作的人！

　　最后再说“坦然”之心。为何要把“坦然”之心放到最后说？并非是“坦然”在心态中占第三位，而是三个方面的话题要说，肯定有个先后，我们是讲工作，不是政党排名，所以，千万不要低估“坦然”之心在工作中的重要性（如果放在最后说真的误导了你，那么，本人在此声明：排名不分先后）。“坦然”之心，就是做事坦坦荡荡，处世*实淡然！作为汽车销售人员，可以这样说，你接触的，绝大部分是有钱人，而且这些有钱人中，通过交流，你可以大致发现他（她）是一名白手起家、或是子承父业，或者中彩之士，更或者她是有钱人的N奶（N等于或大于2）。这时，很明显的，有的人你会发自内心“真诚”的看不起他（她），改在大马路上看到你肯定得“吐”几下口水。但是他（她）都比你我有钱得多，这时，你的“坦然之心”就显得很重要了。

营销实*报告9

　　中国的企业总是面临着机遇与挑战并存，希望和恐慌同在。区域领导者的目标是使自己的地位优势常在，基业常青，而挑战者时刻准备着向区域领导者发动猛攻，予取而代之，完成企业的由优秀到卓越的转变。在不同的市场目标下的企业时刻面临着市场营销抉择。

　　一、营销抉择不以公司为中心。

　　许多企业有非常明确的经营战略，要求一切营销抉择要符合这一战略，这种至上而下的以公司为中心的营销抉择是极其错误的。湖北的一家赫赫有名的生产洗衣粉的日化企业，曾经降自己的品牌H卖给了德国的一家公司，而又想借用该品牌的知名度，延伸出一个纯净水产品，而这个非常不英名的营销抉择，却是建立在发扬光大H品牌的战略上。姑且不论一个洗衣粉厂生产出的纯净水会给消费者一个什么样的印象，单就当时火遍大江南北的娃哈哈纯净水，乐百事纯净水而言，品牌延伸的纯净水成功的可能性也不大。许多企业推出新产品，十之八九是为了填补公司的空白或延伸产品系列，而不是填补市场空白，这也是许多企业新产品开发失败的一个重要原因。以公司为中心的营销抉择，在公司内部可能大获赞扬，但在市场实践中可能导致灾难性的结果。

　　二、营销抉择不以顾客为中心。

　　营销决策人员也生活在一个梦幻般的理想境界里，它们的脑海里一直执着的认为，产品是为顾客服务的，只有我们提供的产品性能比别人的更好，顾客就会选择我们。这又是极大的错误，因为它认为市场仅是它与它的顾客在做游戏。这种幻想中的营销抉择总是想设计出一种更好的产品或服务，给会吸引广大的顾客，就会大获成功。例如，铱星通讯就是一个典型的失败的例子。其实，真正的竞争市场是由消费者和众多的竞争对手共同组成的。我们在做营销抉择的时候，即要考虑顾客的需求，又要考虑其他企业在满足这一需求时的反应，否则只能以失败而告终，市场营销抉择就是这么残酷。例如，在充分的分析了顾客的需求之后，在充分地吸取各地自办了电视机厂，规模小、资源分散、档次低、价格竞争严重的教训后，在大连组建全国统一的极具规模的录像机生产厂“华录”。这是一个典型的以顾客为中心的营销抉择，随着人们生活水*的提高，电视机的普及，人们对录象的需求会急增长，这时组建大的录像机生产厂是一个英名的抉择，但事与愿违，这个绝顶科学的抉择是一个巨大的错误，随着VCD影碟机的崛起，录像机很快成为了昨天的奢求。华录的错误就在于它以顾客为中心，得出的英名抉择，而忽视了竞争对手的参与，最终以失败而告终。

　　三、营销抉择应以市场为中心。

　　营销抉择应以市场为中心，要求营销抉择即要考虑顾客的需求，又要考虑具体市场环境中的竞争者的反应。最*，河北省的一个啤酒企业在本县的占有率比较高，销量稳定，但一直没有增长，而其他品牌的啤酒不断涌入。说啤酒企业为了打破僵局，搞了一个“买三赠一”活动。随着啤酒营销旺季的来临，活动奏效，销量大幅上升。而这时其它竞争品牌眼看自己的'销量下滑，也纷纷推出了类似的“买三赠一”、“买二赠一”活动，很快大家又回到了原来的份额水*上。这个营销抉择未来的结果并没有给企业带来益处，相反却带来了费用的增加，因为它很受顾客的欢迎，却被竞争者很快地模仿。又如，广东的一个啤酒企业在大规模地推广纯生啤酒时就充分地考虑了其它竞争者没有能力在短期内模仿该产品，这里竞争者模仿的抉择的实施时间是一个重要的指标<是否有充足的时间使你的抉择成功，并脱颖而出，降其余的都变为追随者>，所以它大获成功，成为最大的受益者。一个好的营销抉择既要创造顾客的需求，又要充分地考虑竞争者的反应，既要让竞争对手追随公拓市场，又要留有一个充足的时间使你的营销抉择成功并脱颖而出。

　　四、营销抉择要简单。

　　现在真是一个信息爆炸的时代，人类在*30年里所制造的信息量比过去5000年都多。我们的营销抉择是接受人员很难也不愿意处理过分复杂的营销抉择，这样就会产生效率递减，所以我们的营销抉择要简单，思路清晰，见解独特，让人便于接受。但现实生活中却不是这样，当安海斯—不希啤酒公司向公众承诺说“这瓶海威啤酒是专门为你而造的”时，消费者非常们，明确这说的是什么。而现在，这个令人尊敬的百威啤酒大豪门下摆上太多的新面孔。这时再向公众承诺“这瓶百威啤酒是专门为你而造的”时，人们会莫名其妙的问：你说的是那一瓶呢？同样的情形也发生在中国啤酒的同行的身上。这样的营销抉择就违反了简单的原则。从前的“诺基亚”是一个大而全的企业，业务领域涵盖电脑、造纸、橡胶，当然还有手机。没人能说清它到底要干什么，直到新一届总裁上任，选择了简单的营销抉择，只做移动电话。只用了10年的时间就成了欧洲第一世界第六的大品牌，一举超过了欧洲老品牌西门子和BP石油。这就是简单的营销抉择的威力。

　　五、营销抉择要出位。

　　重大的营销抉择有时要出位，这时要遵守从贤非从重的原则。才能使营销抉择在企业生死攸关之际力挽狂谰。当20xx年9月4日惠普“女强人”卡莉。菲奥里纳向全世界宣布惠普计划与康柏合并时，全世界都惊呆了！因为这将是全球IT产业有史以来规模最大的一场合并：涉及的资金规模达到800亿美元，人员多达十几万人，合并项目仅中国区域就多达1000多个！于是，世纪合并的惊呼声响彻华尔街。问题的关键还不仅仅时空前的规模。众所周知，企业并购最令人挠头的是内部整合。而在人们看来最难的文化整合、知识整合和人员整合，在这次惠普康柏的世纪合并中，恰恰又都令人担忧。对于文化整合，我们有知道文化的力量是最强大、最持久的，文化整合成功与否将是整个整合成败的关键。而温和持重的惠普之道与康柏新锐文化之间的差异，以及管理结构的差异，都是显而易见的。—如何降双方的文化无缝结合到一起。对于知识整合，IT业对于制造业一个很大的不同就在于，当前的核心价值几乎全在人的脑子里，设备、厂房的价值微乎其微。对于人员的整合惠普康柏的最大特点是彼此间高度的重合，这就意味着许多人员被裁掉。如何顺利的裁员？留谁裁谁？如何交接？一时间，质疑声、辩解声、讨伐声，互相交织在一起。很多IT业人士担心这两个IT巨头的合并将带来一场混乱甚至是灾难。甚至惠普创始人家族予诉诸法律以阻止这一疯狂举动。直到惠普股东投票通过才使这场世纪合并得以正式启动。但冷眼旁观者仍有人在，然而一年后的结果完全出人意料。整合后的新惠普不仅顺利的完成了整合，而且还在恐怖袭击战争阴云的笼罩下拿出了漂亮的成绩单，截至4月30日，第二季度运营收入与第一季度179亿美元相比增加了以亿美元利润，为14亿美元，比第一财季增长4%，净收入达到59亿美元，每股盈余22美元。这一结果甚至超出了华尔街分析师最乐观的预计，也高于所有观望者的预期。现在新惠普可以自豪的宣布这场世纪合并已经取得了成功。

　　六、人无我有的抉择。

　　企业的营销抉择应该与众不同，不要模仿成功者的成功抉择。必须找到另外一种特质，降其锁定，并且做到确实是人无我有的。这种营销抉择就可能脱颖而出，就象当年的“重庆奥尼”首乌植物洗发水一样，曾对宝洁、联合利华产生很大冲击。奥尼挑战宝洁、联合利华这样是跨国公司的潜力到底在那里？就在奥尼品牌的“植物一派”。奥尼从做首乌洗发露开始，就选择了植物一派的营销理念，并以此人无我又的概念统领奥尼的系列产品开发。这样就在根本上将包括宝洁、联合利华在内的洗发产品划归到化学洗发的阵营，而为自己开辟出一个没有竞争者的市场。这比当年七喜上市之初划分可乐市场和非可乐市场的攻击力还可怕，因为奥尼对植物洗发市场的占领也就意味着宝洁、联合利华等国际巨头在中国洗发市场领导地位的彻底动摇。所以当年的重庆奥尼的植物一派的人无我有的抉择是非常正确而成功的。

　　这次实*告诉我，我还需要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。在这短暂的实*期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学*中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！

营销实*报告10

　　前言：实*是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。

　　作为一名市场营销专业的学生，如果单纯地学*书本上的知识并不能很好地领悟和掌握市场营销管理的原则和要领。为了能把专业理论知识和实践相结合，对企业所进行的市场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一*之地的过程，学*企业市场营销管理中的实践经验。学院在课程设计中安排了我们专业在第16周到20周这四周的时间实*。

　　本人回到家乡，经过艰苦的寻找终于找到一家实*单位，在找实*单位的过程中真的感觉到了“找工难”，可以在迪信通实*真的要感谢这高明店的店长，他不但给了我一个实*的机会而且还教会了我很多东西，增长了我的工作经验。

　　实*时间

　　xx年6月30日——xx年7月19日

　　实*地点

　　xx市xx区xx路xx广场x楼xxx

　　实*单位和部门

　　xx市xx电讯器材有限公司xx连锁分店销售部

　　实*内容

　　通过在xx的实*，学*到本企业的生产经营的总体情况、市场营销策略、各种促销方法，如何进行市场调查、经营管理的经验和今后发展的设想

　　我的实*报告分为以下几部分：

　　1、实*单位生产经营的总体情况。

　　xx是全国最大手机专业连锁企业，1993年创立于北京，经过十几年的创业与发展，目前已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有800多个连锁直营店。1999年迪信通开始了全国连锁的经营模式，并率先提出了“大卖场”。年销售手机500万部，年销售额50多亿元。在短短的三年时间内，迪信通的店面已经基本覆盖全国省会城市，并且所到之去都刮起一阵价格与促销的旋风。如今，迪信通作为惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业，产品、相关配件一应俱全，而且在手机功能应用上也取得了不错的成绩。高明迪信通是佛山分公司开的分店，在每个月初分公司就会根据地区的实际情况制定出该月的计划完成销售量和计划达到的毛利，以及规定出积压手机。在由分公司制定这些任务之后，我们店在月初时就会相应给员工分配工作任务，在分配工作时会运用到“萝卜与大棒”的激励方法。比如：这个月的积压机是moto的w208、c261、l71和联想的e320、e303、v350。一共有15台，*均每个营业员要卖出3台，卖出一台当晚结算就有15元现返，到发工资时就每台奖金3元，一个月下来没卖出的话每台就扣3元，这个月每个营业员的任务是20台达到毛利3000元，意思是在这个月营业员卖出的手机要有20台而且毛利要达到3000元，在工资提成中才有每台机8元，如果达不到就每台2元。这是一个不错的管理方法。

　　2、实*单位的市场营销策略。

　　企业要想组织起有效的市场营销活动就要制定合理的市场营销策略，在这里我主要是用4p（产品、定价、渠道、促销）来分析我所在的实*单位的市场营销策略。

　　（1）、产品组合策略。

　　产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、观察、主意等。在消费者要买你的手机时他不单单是要手机这个物品，手机的主要作用是打电话，而科技日新月异现在手机不只停留在打电话了，还考虑到其它的附加功能，有没有mp3、mp4、像素多大、可不可以上网、有没有内存卡、支不支持蓝牙、红外、是不是智能手机、音质、画质是否清晰……所以消费者还会考虑到手机的配置，有多少块电池、几个充电器、有没有耳塞、数据线、有没有送蓝牙耳机……现代消费者都是精明的消费者在买产品时他们都会关心到售后服务这个问题上，这是产品的一个保证每次顾客问到这个时，我们都会说“我们这里都是严格执行国家规定的三包政策：7天包退换，15天包换，一年保修，全国联保，在一年两次检测仍有问题，还不能正常使用，凭第三次的检测报告单可以更换一台新的同一型号的手机。”

　　产品组合策略包括以下几种：

　　①、扩大产品组合。

　　②、缩减产品组合、

　　③、产品线延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、双向延伸。

　　④、产品线现代化决策。

　　⑤、产品线号召决策。厂家在推出某一产品经过投入期、成长期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某个周期出现竞争对手或者……厂家就会细分这个市场，比如：手机夏新m330就是m3与m300的结合版，nokia的5700就是3250与5300的结合版，这两款都是结合了其他两款的优点；很多手机都有划分高、中、低三个档次的，只有细分市场才能拥有更多的消费者。

　　（2）、定价策略。

　　价格是市场营销组合是最复杂的一个因素，企业价格的确定要以需求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为参照。迪信通是全国最大的手机连锁店，它与多个品牌手机厂家实现了全面直供，在进货价这个方面占了优势，所以价格都比同行的要低。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等，在我们这店里我发现我们所用的定价方法都是“尾数定价法”很多价格都是以“8”或“9”结尾的。而且经过到竞争对手那里调查发现我们这里的价格普遍比他们的低。

　　（3）、渠道策略。

　　经过多年的拼搏努力，创造的“迪信通”这一品牌已经成为具有相当知名度和美誉度的零售品牌。公司的销售渠道也已经从三尺柜台拓展到覆盖了中国二十五个省市*七十余个城市的八百余家零售店，取得了与运营商、厂商、代理商的巨大支持，在通信行业地位举足轻重，迪信通其下属的各地分公司都已在当地成为规模最大的手机零售商。与厂商、代理商保持着长期紧密的战略合作伙伴关系，是国内多个手机品牌的指定经销商和售后服务商。同时，迪信通公司凭借遍布全国的庞大零售网络资源优势，采取全国集团采购配送，与诺基亚、摩托罗拉等多个品牌的手机厂商实现了全面直供。迪信通还与电信运营商强强联手，合建营业厅，介入虚拟运营，是电信运营商的首选深度合作伙伴。公司与xx年与oracle合作开发了erp（企业资源计划）系统，该系统的成功上线，使企业即时就可获得任何一个零售点地销售数据，从而真正意义上实现了“知己”。

　　（4）、促销策略（实*单位的各种促销方法）。

　　促销的基本方式可分为广告、人员推销、销售促进、公共关系、直复营销。

　　广告，在每半个月都会有宣传单回来，宣传单的设计是每个月都会有不同的宣传主题，宣传一些新品上市以及一些特价的手机，比如7月上甸的主题是“广东迪信通与国同庆香港回归十周年”；7月下甸的主题是“快乐假期欢乐一夏”；8月上甸的主题是“送新生一路温情相伴”。而在物业广场的门口放有一个免费取阅宣传单的架子和一些宣传海报而在物业广场的上面还有一个大大的迪信通的广告牌。

　　人员促销，在我们这种零售手机店里是最主要的环节。推销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要温柔地说“你好，欢迎光临迪信通！”要给顾客一种服务周到的感觉，这缘于我们公司的经营宗旨：“服务创造未来”。接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客觉得是以朋友的形式为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售，做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。但在示范的时候要注意，大部分顾客都不喜欢你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范过程中，销售人员一定要做到动作训练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品产生信心。在做了一系列的努力去引发顾客的兴趣之后，下一步就是激发顾客的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心里战。开动脑筋，迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑都是相当重要的。

　　公共关系，使企业在促销中塑造一个完美的自我。良好的企业及产品形象可以引起顾客的好感和兴趣，赢得公众的信任和支持，从而促进企业产品销售。今年广东省的文科状元严俏华花落高明一中，迪信通正是抓住这个机会，通过多个途径来联系她，免费送一台手机。以在公众心中塑造一个形象。

　　销售促进，是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式。它的范围比较广。有一次跟一位顾客的谈话中获知到中国移动的促销策略。她说她现在用的手机是在中国移动营业厅里一元购机买到的，当时我很惊讶表示怀疑。因为她用的那台机是nokia5300，我们这里的考核价是1500多元的，怎么可能一元可以买到呢？再看看她那台，是有中国移动的标志的，发现她那台机是中国移动跟nokia厂家订作的，主要功能都跟我们店里卖的一样的，但是即使是中国移动跟厂家订作的也不至于这么便宜。接着她告诉我，她是以1990元卖电话卡充话费再加1元来获得这台机的，这电话里面现在有1990元话费，不过她要使用这张电话卡12年，现在这台机是归她本人所有的。我在想其实中国移动用的这种促销方法也是很有效的。我也有向店长提意过，搞一个买手机送话费的活动，但这个是需要公司拔款下来才可以搞的。

　　3、实*单位如何进行市场调查。

　　在我进这间实*单位的第一个星期，在沧江路开了一家“亚太手机城”的分店叫“俊宁手机连锁店”，在开张之前就不停地搞宣传，不停地发宣传单，他们选择在星期六开张，开张的第一天人山人海，也搞了许多优惠活动，有本店自己搞的手机优惠，也有厂家过来支持搞的，第一天99元购机就吸引了不少人早早就来排长队，这就应了那句“人聚财聚，人散财亦散”。之后我也过去了好几次做调查，都感觉人流量好多，交易率也挺高，据一位在里面做的朋友说他第一个星期就有现返（一种工资方式，现金返回）160元。在做调查的过程中发现他们的手机价格都比我们门店的贵，而店面比我们的大，品种也比我们的多，店面的摆设比较光亮，产品宣传重点突出，而且“俊宁手机连锁店”所在的地理位置是一段主干道，是一条手机街，周围都开有比较大型的手机店，比如中国移动、中国联通、苏宁电器、亚太手机城……消费者要买手机首先想到的就应该是来这条街看看。而我们的门店位置也有好有坏，首先，它是在物业广场里面，物业广场在高明处于一个什么位置呢？物业广场处在文昌路这一条商业黄金地段，在文昌路里的都是中高档店面，“文昌路”和“物业广场”在整个高明来说都是比较出名的商业区，在高明人们的.口中提到这两个词会想到“购物”和“消费”。而人流量比较多，但是迪信通是在物业广场，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物业广场里面，这又跟迪信通在高明开业时间不长、品牌宣传力度还不够深入有关。

　　4、实*单位经营管理的经验和今后发展的设想。

　　（1）、为了更好的服务客户和拓展业务，迪信通将电子商务与传统零售业结合起来，建立了自己的电子商务网站/，利用其覆盖广阔的物理优势，推出“四小时送货”制度，并与新浪、搜狐等大型门户网站合作，合作建立了网上商城。与此同时，迪信通的无线增值业务也迅速发展起来，覆盖了全国31个省市的接入服务，使之成为了国内最大的sp企业。从而增加了企业的盈利增长点，提高了企业的竞争力。

　　迪信通公司长期建立的会员俱乐部则保留了我们每一位客户的资料，至今已有*1000万的会员用户，针对他们定期进行回访，还提供了全国联保，免费保修的服务，同时还提供许多知识性、娱乐性的客户活动，以建立忠诚的客户群。在高明店里，每销售出一样物品，我们现在都会送出一张“锋尚卡”这张卡不仅可以保留客户的资料；还可以在我们店搞活动送礼品时通知客户来拿礼品；有促销优惠的时候通知客户；这张卡还不限于客户本人使用，可以借给客户朋友使用，客户的亲戚朋友来迪信通消费时这张卡同样可以有优惠和积分的作用。

　　（2）、本着服务创造未来的理念，本着顾客满意、员工满足的宗旨以及快速、热情的经营风格，迪信通为消费者提供了富有价值的数码通信产品，迅速成为供应商信赖的合作伙伴和市场推崇的分销企业。经过十年不懈的努力，现已发展成为全国最大的移动通信与数码产品连锁零售企业。时至今日，海纳百川的迪信通已接纳诸多从事通讯终端零售的企业加盟至旗下。风正劲，帆已张。胸怀大志，以促进人类信息沟通为己任的迪信通，宛如勇立潮头的一支联合舰队，在二十一世纪里，正扬帆破浪，驶向新的航程。迪信通的经营理念：经营宗旨：服务创造未来顾客满意员工满足。经营风格：快速、热情。使命陈述：构筑经营与发展的*台，吸纳优秀人才，使公司成为供应商信赖的合作伙伴，为消费者提供极具价值的产品与服务，实现公司的社会价值和财务目标。

　　市场营销专业在*几年是很热门的专业，这对于我们来说是很幸运的，但也向我们提出了更高的要求与挑战。这次的实*告诉我什么叫做真正的市场营销，怎样才能做好市场营销，我们必须不断朝着这个方向努力，装备好自己，做一名成功的市场营销人员！

营销实*报告11

　　一、实*经历

　　xx年12月，也许是我与这个公司有缘，经理在前来应聘者中选中了我，当时我是多么的高兴啊，我暗下决心，一定要在这个公司好好干，不辜负经理对我的期望。

　　伴随着心底的喜悦我的实*生涯开始了。作为一名园艺专业的学生，我要利用这段时间在实际工作中实践一下在学校学到的园艺知识，好好锻炼自己花卉营销方面的技能。

　　实*过程中，我的主要任务是担任花卉销售、采购业务代表，跟随销售部主管学*怎样做好公司的业务工作。在出去拜访商家之前首先要详细了解并熟记各种花卉的特点，向销售主管学*业务代表的主要工作内容和工作中的注意事项。

　　在采购的工作中，我获得了不少社会经验与实践知识。首先是工作中要讲究采购方法。跟不同的商家打交道有着不同的方法，在此，我学到了很多书本上学不到的知识，另外，方法在工作中固然重要，但是通过这两个月的学*我感悟到最重要的一点是要做好采购工作，首先要学会做人。在这次实*中虽然我只是个小组长，但让我真正感受到了做管理的难处，从中也使我受益匪浅！

　　两个月的实*工作很快就结束了，这次实*对我来说是一份非常宝贵的经验，能将理论知识学以致用，更为学*新的理论提供了实践的支持。

　　二、实*感想

　　纸上谈兵是没用的，只有把理论当作基础，通过实际生活中的运用才能真正掌握它，经过这两个月的实*，我确实学到了很多在学校永远无法学到的东西，它们是可变化的东西，任何一本书都不能叙述它，它包括人际交往、为人处事、言谈举止当然还有专业上的一些东西。localhost

　　经过此次的实*，我对本身的专业有了更为深刻的认识，在工作中会面临许多非常棘手又无奈的问题，在大学里所学知识，是远远不敷的，因为那只是定见罢了，我体会到了所学知识与实际的事情的距离。今后需要针对处于实际环境进一步学*相关的知识。我感到对本身感想最深的是，提高本身社交能力，跟别人互助。一支真正的团队是一个可以真正为他人付出汗水，而不是虚伪的在表面上做功夫。交往的目的是获得他们的承认与他们的信任。如何做到呢？这些完全决定于本身的言行之中需中庸之道，需以身作则，需修身养性。要想立于不败之地，要接收新的'思想与知识，不断更新看法，趋于完美。这样才有助于思想与实际行动真正地结合 ，才能在最短的时间内，把处于同行前列的业务更进一步的做大做强。

　　三、实*收获

　　1、在花卉的营销方面

　　通过花卉的营销实*，我学到了许多在学校学不到得东西，提高了实际工作能力，为以后就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。在实*单位受到领导的认可并促成就业。 同时也让我明白了许多的人生道理，看清了许多的社会现实。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在花卉营销工作当中，失败者总是找理由借口，成功者找方式方法。在销售的时候，心态远比能力重要，积极乐观的心态，自信的心态，包容的心态和*常的心态可以帮助我走向成功。

　　2、在花卉学方面

　　以前在学校我只能认识学校里有的一些植物，其它的也只是在书上看到过或老师提到过的，没有亲眼看到亲手接触到很快就会忘记的，好多植物都是听著名字耳熟但不知道时什么样子，在实*工作当中我逐渐认识并记住了它们。不仅如此，我还知道了许多花卉的不同品种，比如菊花*瓣、匙瓣、管瓣、桂瓣、畸瓣等。不同的品种价格也相差甚大，在学校我们只学了它们的栽培养护和应用，却不知道它们的市场行情，只有在外面市场上才能了解。

　　3、对今后的工作目标和发展方向进行了规划

　　公司目前只是在本市进行实际走访宣传，而网络销售方面仍是空白。在岗期间我了解了花卉产品的生产企业的网络利用情况。了解了花卉产品进入市场的主要途径。即了解了花卉产品的分销渠道。了解了传统的基本渠道，重点关注网络渠道。关于网络渠道，首先了解了其有无；其次，了解了其利用情况和实际效果。比较了传统渠道与网络渠道的优缺点。

　　虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。可在实*期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在以后的工作中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的两个月能给我们很好的启示。

　　实*是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实*的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实*的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。

营销实*报告12

　　学院：管理学院

　　班级：应用营销xxx班

　　学号：30908xxxx

　　姓名：xxx

　　指导老师：xxx

　　实*地点：xx漓泉啤酒厂、xx橡胶机械厂、

　　xx微笑堂商厦、xx沃尔玛超市等

　　实*时间：20xx年6月28日—20xx年7月2日

　　一、实*的目的及性质

　　本次实*是我们学完了公共基础课和部分专业基础课之后对企业的生产过程进行全面的认识，培养我们对企业的感性认识，是一种密切联系实际、增强我们感性认识的教学活动，是大学教育过程中不可缺少的一个环节，市场营销认识实*报告。通过本次实*能进一步巩固我们所学的专业理论知识，使抽象的书本知识变为生动的具体的、更为系统的知识，让我们掌握市场营销的一些基本技能，进一步培养学生分析与解决实际问题的能力。

　　二、实*时间安排

　　本次实*从6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我们召开实*动员大会，指导老师向我们说明此次实*的过程安排及实*中要注意的相关问题，下午两点，我们正式出发去参观xx漓泉啤酒厂。6月29日，老师不做统一的安排，由学生自已去参观各大商场，因此，我和几个同学去参观了xx微笑堂商厦和王城商厦。6月30日早上八点，在指导老师的带领下，我们统一参观了xx橡胶机械厂。当天下午，我又和几个同学去参观了xx沃尔玛超市及南城百货。7月1日至7月2日，在学校整理实*过程中所记的笔记，撰写及提交实*报告。

　　三、实*过程

　　燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司

　　6月28日，我们实*的第一站是xx漓泉啤酒厂。进公司大门时，看到公司名称写着“燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司”，自己有点摸不着头脑，一打听才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集团。燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司于20xx年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集团公司外埠企业之一，其前身xx漓泉股份有限公司于1985年筹建，1987年正式投产。历经九次改扩建，截至20xx年7月，燕京漓泉公司xx本部年产能达80万吨/年，加上控股的燕京玉林公司40万吨/年的生产能力，合并后公司在广西区内整体产能已达到120万吨/年。

　　在公司接待员的带领下，我们按“接待厅—展示厅—生产部总控室—糖化车间—发酵车间—灌装车间—返回接待厅”的路线参观整个公司。首先，在公司的'广场，我们看到展厅大楼上挂着大大的燕京啤酒的标识，在大楼一侧的外墙，写着“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民”30个大字的公司质量宗旨。在另一栋楼上，又横挂着“以情做人，以诚做事，以信经商”12个大字的公司的经营理念。随后，我们随接待员走进公司的展厅，听着接待员介绍公司的相关情况。

　　加盟燕京后的八年时间里，公司领导班子团结带领全体员工，秉承“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，以“六个创新、四个做强”为指导思想，努力拓宽经营思路，积极寻求管理创新，燕京漓泉成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。同时，公司坚持采用“燕京+漓泉”的双品牌运作模式，战术与战略相结合，依托最现代化的生产设备和先进工艺，采用优质原料，酿造出了新鲜优质的全生态啤酒。目前，已形成以高档类纯生、冰豹、小支产品以及中档类冰爽、精品双滤爽等系列产品为塔顶，大众类10度清爽、8度双滤爽等普通啤酒为塔身，专供农村市场消费的劲爽产品为塔底的金字塔型产品结构，产品广西市场占有率高达85%，成为国内继燕京之后，第二个在省级市场占有率如此之高的啤酒品牌。八年间，公司取得了良好的经济效益和社会效益，连续七年成为xx市纳税首户，跻身广西纳税五强，全国啤酒行业纳税六强，广西十佳、广西优秀诚信企业，中国啤酒行业杰出企业；品牌荣获广西著名商标、广西名牌、中国驰名商标等荣誉称号，32个产品获得绿色食品认证；成为xx市首家国家级工业旅游示范点及全国五一劳动奖状企业；连续多年总资产贡献、流动资金及存货周转率、净资产收益率刷新行业新纪录，多项技术能耗指标创国内同行业新低，品牌价值跃升至32.09亿元。

营销实*报告13

　　实*时间：二○○九年六月十五日至二○○九年七月三日

　　实*地点：****化妆品有限公司**店

　　专 业：市场营销（应用性本科）

　　姓 名：

　　学 号：

　　班 级：应用营销07级

　　实*指导老师：

　　主要实*内容：

　　····· 调查问卷设计

　　····· 市场问卷调查

　　····· 数据统计分析

　　····· 提出问题 解决问题

　　一、引言

　　本文主要是对之前的两周的实践实*作一个总结，通过对**消费者满意度的问卷调查及问卷分析，总结出**现有优势，以及提出**亟待解决有关**的商品质量、服务质量、宣传建设（网络）、环境布局等方面出现的问题，并提出解决方案，市场营销（应用）专业实*报告，实*报告《市场营销（应用）专业实*报告》。通过本次实*，使得对本专业今后的基层工作模式、对市场环境和市场运作有了初步的认识，对提升专业知识的认识也有很大的帮助。

　　二、报告主体（**优劣势分析）

　　优 势：商品价格实惠 服务态度良好

　　借鉴学*：“为消费者提供实实在在的帮助，让消费者享受真真正正的实惠” 这是**企业的经营理念。调查问卷数据显示，选择去**购物在价格实惠和服务满意这两点因素上都占据70%以上的比例，说明**商品价格实惠和服务态度良好是**成功的重要因素。**很好的执行其企业经营理念。

　　所以，作为一个企业，一个单位，一个正确的理念是非常重要的，并且始终认真贯彻这一理念，才能保证企业单位得以更好的持续发展；对于个人，每个人都需要有一个目标，在自己前进的路途中以这一目标作为向导，努力奋斗，坚持不懈，最终会走到胜利之巅的。

　　劣 势：

　　1、商品质量

　　问题所在：问卷数据显示有将*40%的消费者对**的商品质量保证持怀疑态度，这将对**的美誉度、消费者消费指数都会产生影响。

　　解决方案：

　　（1）提高商品进货、存货途径的.透明度。对公司的进货、存货的途径尽可能的透明，让消费者对公司的商品买得放心，用得安学心。

　　（2）加强商品鉴定相关部门的管理，严格把关商品质量监督。公司质量监督部门定期对商品进行抽样质量检查，以确保商品质量的保*证。

营销实*报告14

　　前言：在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。

　　实*目的：通过酒店实*工作，充分了解酒店经营管理过程,加强自身专业理论知识与实践能力。

　　实*时间：xxx

　　一、实*工作介绍

　　今年*月份，我来到了***酒店进行为期**个月的实*工作，我在酒店实*的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pa部。楼层服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。其中客房的分布及特点：11楼-26楼共24层，18楼设有儿童活动室，25楼设有阅览室，23楼为无烟楼层，24、25、26楼为行政楼层，客房内均提供免费宽带上网。11楼-23楼的客房情况：每层楼有17间客房，01、21号房为商务单人房，02、05、06、08、18、19、20房为高级双人房，07为豪华双人房，12、15、16、17为商务双人房，10为豪华套房(其中11、15、17楼的10房为豪华双人套房，12、16、18楼-23楼的10房为豪华单人套房)，11为高级套房(与豪华套房类同)。01房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，变换着的摩天轮是最耀眼的风景线，特别是夜景，将长沙的繁华尽收眼底。

　　三、洒店实*工作内容

　　在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

　　1.服务质量

　　对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在天玺我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实*生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业

　　务素质和水*.部门经理和主管经常对我们说:“你的一举一动都代表了我们天玺,你的形象就是我们天玺的形象。”“客人永远不会错,错的只会是我们。”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

　　2.酒店文化

　　饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的'方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

　　4.网络营销

　　互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息*台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。

　　它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。

　　它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力。

　　三、实*工作小结

　　我通过这次为期六个月的实*工作,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学*进一步打下坚实础.同时,在实*的过程中,也结识了很多同事和朋友。总体来说，这次实*我收获颇多，作为一个即将毕业的大四生，这次实*工作让我将学校跟工作很好的对接了起来。

营销实*报告15

　　今年的这个暑假，我的社会实践是在北京的一个具有教育性质的创业团队中完成的。该教育工作室，是一个面向全体中学生进行的一对一辅导的教育机构，工作室成立仅两年规模并不大，只有不到五个全职教师和二十多个兼职教师。

　　我的主要工作事实上是做电话营销，也就是打电话给学生家长，用语言技巧说服家长来这里补课。可是在北京存在这样一个现状，即北京的教育机构相对较多，电话营销是公用的营销方式，这也导致北京的家长每天几乎都可以接到几十个这样的电话。中国人天生对推销很反感，于是作为电话营销者的我几个电话打下来不但没有任何成效反倒养成了电话恐惧症，再不敢打电话给家长。

　　作为一个销售人员，我深知自己是失败的。有人曾说过，顺着天分做事，逆着个性做人才是成功之道。我天性内向不善与人言，唯有突破自己才会有更长足的发展。但是突破，谈何容易。再加上公司老板是我的表哥对我的要求并不太严厉，于是，在突破自己的岔路口，我还是做了逃兵。

　　为了努力弥补自己的不足，我主动要求让我做网络宣传。因为我发现，成立不久的工作室在网络上的知名度几*于零，我个人认为，在二十一世纪这样一个网络高速发展的时代，仅仅靠电话营销而忽略网络营销可是一件相当失算的事情。虽然网络上各种广告各种信息铺天盖地，良莠不齐难辨真假，但是网络宣传依然是让人们认识一个新生公司的有力手段，通过网络给有需要的人们留下初印象甚至很有可能达到事半功倍的效果。

　　首先，我在网络上百度了工作室的名，百度出来的结果很是让人失望，因为与工作室有关的百度资料全部不属于我所在的公司。网络无覆盖，大量潜在客户查无可循或许便会打消上门求学的计划，这对工作室来说是一个看不见的损失，虽然我并不能估算这个损失究竟有多大。

　　网站建设的专业性要求太高，短时间我不可能学会。但是我可以通过另外的方式宣传。百度数据明确的告诉我，新浪微博的使用人数最多但大部分集中在年轻群体中，网易微博的使用人群集中在有了一定年纪的中年群体中，腾讯微博则大多为学生群体所熟用。我可以为工作室建立搜狐网易新浪腾讯账号以掩盖无网站的缺陷。此外，微信用户已上升至四万以上，我也可以通过微信发给所有人工作室的相关信息，让有需要的人找上门来。

　　当然，在这一宣传过程中，我尤其要忌讳一味的打广告。因为站在用户的角度上来看问题，我深知网络用户对一味打广告的公司企业有多深恶痛绝。在网络上做宣传做的应该是一种公益一种价值观，一种无偿服务而得声名远扬的公益一种为人民大众所认同的价值观。唯有如此，才有可能塑造一种品牌，于无形之中塑造起一个屹立不倒的得大众所认同的品牌。

　　然而，就在我磨刀霍霍准备大干一场的时候，工作室内部却出现问题。原本是朋友合伙打拼才让工作室初有起色，但在利益与各种问题面前，朋友裂痕一点点变大，最终撕裂以致分道扬镳。我亲眼看到朋友之间意见不合暴力相向，也作为和事佬身处其中深切明白了双方所思所想，其实最大的问题还是利益。一方临走那晚，我抬出新东方创业故事指出工作室最大的问题事实上是没有一个严明的规章制度，工作室缺了他并非不可但是必也举步维艰，今日的争执倘若有制度的约束也不会演变成现在这样，我们以一月为期建立制度改善相处模式去做一个全新的尝试，倘若还是不行到时候再走也不是不可以。可这样的说辞并没有留住合作伙伴，第二天他还是走了。

　　朋友之间可以一起创业，但必须要有一个严格的制度去约束。这话是徐**说的。但是事后我仔细咀嚼思考，又忍不住怀疑，在利益面前，一个制度真的可以约束得了人们的行为吗?不过是一纸文，毁了它又何其容易，不遵守它又何其容易，若合伙人之间猜忌生疑再无一心，再多的制度真的有用吗?合伙人之间不复如初的悲剧不断上演，俞敏洪徐**王强分分合合终至散伙，孟非乐嘉搭档兄弟不和拆伙，就连我身边也出现这种情况。我不得不怀疑，这是不是真的就是人性的弱点，在绝对的利益面前没有绝对的朋友。

　　这个暑假发生的如此事件对还未真正步入社会的我事实上造成很大的冲击因为社会远不如我想象的那般简单甚至比我已经面对过的更加复杂。虽然表面上工作室走了一个合伙人依然可以正常运行，但是这是工作室最终解散的直接原因。没有曾经在一起的打打闹闹只剩人走房空后的冷冷清清，只是干劲儿就减了一半。而且，昔日的朋友情谊不再，再见面也只是过客了。

　　我无法体会这种情感，即使上大学以后曾经的同学联系的`少了关系淡了我也可以*以为常，但是好朋友之间因为一次合伙打拼而闹得分崩离析还是让我感叹良久。我非常希望自己能够想到一个方法可以让朋友之间毫无忌惮的在一起携手打拼，夫妻可以一心，朋友也必然可以做到。一个人领着一群人打天下然后君臣同心氛围和谐固然很好，但是昔日朋友携手并进共享繁荣成果更让人向往不是吗?朋友是我们在这世间除了家人最为亲*的人，没了互相讽刺依然形影不离的朋友再大的江山又有何用。

　　暑期社会实践并未让我在工作上学*到更多有用的知识，甚至我还是那个或许百无一用的员工。在日后的学*生活中，就让我更加努力学*有用的知识锻炼独立的思维然后抽空将所学用于实践当中去吧!

　　7月联通公司大学生电话营销实*报告

　　经过暑期社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

　　电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

　　我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

　　每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

　　做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢，有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

　　记得每次拨号我们拨的都是数号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水*，我们生活中缺少不了外语的参与。 作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

　　实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

　　有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作。

营销实*报告菁选扩展阅读

营销实*报告菁选（扩展1）

——营销实*报告菁选

营销实*报告

　　在人们越来越注重自身素养的今天，报告有着举足轻重的地位，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编整理的营销实*报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

营销实*报告1

　　一、实*概况

　　我于20xx年8月1日进入福州富昌维控电子科技有限公司实*，至今已经三个月时间。在这三个月里我主要负责网络营销一职，凭着在学院机房的练*、课程设计和参加各类技能竞赛的实践经验，我对实*中的专业知识学*很快就入了门，在学院老师悉心指导、实*基地指导老师的关心和帮助下；在自信、谨慎与勤奋的信条的督促下，我的实*工作得到了公司领导和同事的认可。

　　二、实*目的

　　本次实*的主要目的是进行理论联系实际的全面训练，提高理论与实际知识运用能力，培养自身与工人结合，与发展结合，向实践学*，理论联系实际，科学严谨的工作作风。通过本次的实*，使我了解了要成为一名成功人士的艰辛，更体会了在生活中实践的重要性。本次实*更是我由一名学生转变到一个职业人的过程，对我完成毕业设计和实*报告起到了很重要的作用。

　　三、实*原理

　　网站是开展网络营销最基本和常用的方法和手段之一，通过网站对企业、公司的产品和服务进行宣传和推广，能提升企业、公司形象，加大产品和服务的介绍和宣传力度，降低营销成本，提高营销效果。

　　四、实*方案设计

　　在软件中通过内置的网站模板，向其中添加必要的营销要素，学*站点营销的营销方法和一般过程。

　　五、实*内容

　　1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标：

　　营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。

　　2、良好的搜索引擎表现：

　　企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。

　　3、良好的客户体验：

　　企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。

　　4、重视细节：

　　细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。

　　5、网站监控与管理：

　　营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能，最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧，更多的管理特点就不多做介绍。 随着互联网技术发展的.成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种万能胶将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得唾手可得。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得

　　六、网络营销呈现出以下一些特点

　　1、跨时空。 营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

　　2、多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

　　3、交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

　　4、个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

　　5、成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

　　6、整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，刘禹含指出企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

　　7、超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 8、高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

　　9、经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

　　10、技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

　　七、实*方法

　　1、免费发布信息。根据企业产品或服务的特性发布在相关类别，有时这种简单的方式也会取得意想不到的效果。

　　2、检索商品信息。互联网是一个信息的海洋，可以根据自己的需要查询所需要的信息，用互联网上的信息寻找潜在客户，然后，有针对性地向回应潜在客户或者合作对象的需求，主动向潜在客户介绍你的产品或服务。寻找商业信息的方式很多，既可以到网上信息*台寻找买方信息，也可以利用搜索引擎查询你的潜在客户。但在这里要特别提醒：不要向潜在客户滥发电子邮件，否则会严重影响你的企业形象。

　　3、网上拍卖。网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式，国外一些知名网站已经取得了很好的经营业绩，在国内也已经有几家具有一定规模的网上拍卖网站。这种方式比较简单，不过网上拍卖的成交率和价格水*等评价指标现在还没有统计数据，而且拍卖经历的过程较长，最后的结果又具有较大的不可预测性。无论如何，作为一种全新的电子商务模式，值得做一些尝试，即使成交量不高，至少也可以达到一定的宣传效果。

　　4、加入专业经贸信息网和行业信息网。这种方式在某些方面类似于"免费发布供求信息"，行业信息网汇集了整个行业的资源，为供应商和客户了解行业信息提供了巨大方便，形成了一个网上虚拟的专业市场。如果你所在的行业已经建立了这样的专业信息网，加入行业信息网是网络营销必要手段，即使已经建立了自己的网站，仍有必要加入行业信息网。专 业信息网和行业信息网有时需要交纳一定的费用，只要可以带来潜在收益，这些投入也是值得的。

　　5、建立网上商店。即在"网络营销常用方法"一文中所讲的"网上商店营销方法"，由于这种营销方法可以和直接销售结合起来，并且费用低廉，操作简单，受到很多企业的欢迎，并且大部分企业获得了满意的效果。

　　6、开展市场调研。网络营销并不仅仅是产品推广和销售，市场调研也是网络营销的重要内容和基本职能，利用搜索引擎和一些专业网站的企业数据库资料开展基本的市场调研是很有价值的。除了上面介绍的主要无站点网络营销方法之外，还可以通过多种方式来达到传品宣传的目的，如赞助某些网站的活动或电子刊物的相关栏目、利用专业服务商或者合作伙伴的营销资源发布email广告等等。事实上，在建立了企业网站之后，这些无站点网络营销方法通常仍然是有效的，通过与网站相结合，往往可以发挥更好的效果。

　　八、实*心得

　　在网站推广的方面很多企业还是做得很好的，在一些比较大型的网站里面都能看到他们的连接。网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。网站推广需要借助于一定的网络工具和资源，常用的网站推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体、传统推广渠道等。所有的网站推广方法实际上都是对某种网站推广手段和工具的合理利用，因此制定和实施有效的网站推广方法的基础是对各种网站推广工具和资源的充分认识和合理应用。

　　在这三个月的实*过程中让我体会到了网络营销确实是以后社会必不可少的重要途径。让我了解到我们以后要想把营销工作做好就必须要先把网络营销学好。通过三个月短暂的网络营销的实*，学到了很多知识，*时都是在课堂上通过老师口头传授知识，有些知识会觉得比较抽象，考虑不会太周全，学到的实际知识不多 ，在实际操作中，我通过自己的摸索，通过这次实*，我认识到了要学好电子商务，理论固然重要；但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

　　实*是辛苦的，有很多东西都不理解，只会理论的操作，因此都要我们自己去慢慢摸索，但是我接触到了很多新的东西。我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

营销实*报告2

　　一、社会实践时间：

　　XX年7月10号-XX年8月10号，共一个月。

　　二、社会实践地点：

　　广东省佛山市众森装饰设计有限公司

　　三、 公司简介

　　佛山市众森装饰设计有限公司，坐落于广东省佛山市三水区同福路西南公园东门侧二楼，是一家从事家居、别墅、豪宅、商铺、写字楼、酒店、家居配饰、设计与施工及后期保修一体化的专业公司。公司设有市场部、设计部、工程部、质检部、材料部、财务部、售后服务部、品牌事业部、人力资源部，是华南地区装饰行业十大装饰品牌企业之一，曾被评为“广东省诚信经营企业”、“全国住宅装饰百强企业”、“ifda国际室内装饰设计协会会员单位”、获得南方都市报“最佳创新设计奖”、获得佛山日报“室内设计大赛金奖”等。 其分公司遍布广州、佛山、惠州、江门、江西等多个城市，已成为中国装饰界最知名的品牌之一。公司专业技术力量雄厚，拥有超前的设计团队和一批国家注册项目经理，及精益求精的工人。

　　公司的主旨是：诚信服务，创高端品质，树良好口碑。设计始终坚持对自己负责才能对客户负责的信念，恪守信誉和质量才是企业生命的准则，追求不重复别人也不重复自己的治学创新态度，建造自然和谐与绿色环保的优质工程，并且力求我们服务过的客户都成为永远的朋友。保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。

　　四、 部门

　　我此次社会实践以一个兼职者的身份加入公司团队中的营销部，该部门原有六名优秀营销人员，*均年龄为26岁左右，是一支年轻化的团队小组。另外，还有三名大学长期兼职电话访问员。而我就是三名电话访问员中的一员。整个团队成员都拥有高中以上的文化水*，是一支素质较好，业务能力较强的，服务意识一流的优秀销售团队。

　　五、实践内容：

　　我所在的部门是营销部，主要从事电话营销工作，通过电话联系顾客，提供公司的各种服务信息。我们电话访问员得职责是帮助公司拉客源。我们是负责推销和销售工作的，主动联系顾客，邀请客户上门看专业设计师做的最新装修*面设计图或者参观样板房。在通话过程中尽量让顾客对公司产生信任并愿意与公司合作。同时，还需要做好各种电话登记，做好客户的跟进工作，定期为客户提供。自觉地完成经理分配的任务。

　　六、实践感想

　　1、初期

　　时间：XX年7月10号-XX年7月15号

　　主要工作：熟悉公司机构分布、相关规定及制度、具体运作，开始了解公司文化。同时，明确营销部的主要工作、职责，并逐步适应自己的工作。

　　工作情况：刚开始接触这类工作时特别不*惯，工作过程中也遇到了诸多的问题。在适当的培训之后，我开始拨打客户的联系电话，但是由于内心的紧张和不安，我的声音很小，甚至有点颤抖，本来就胆子小的我越发紧张。说话变得很结巴，断断续续，给客户的答复也不够明白清晰。最后导致客户不满而挂机或者是责怪埋怨，偶尔甚至遭到客户的投诉。每每遇到客户的类似反应，我都会觉得自己好失败。但经理和同事还是给我耐心地指导。在他们的引导下，我慢慢了解公司的运作，开始学*工作技巧。

　　心得体会：都说万事开头难，我是头一回有如此深刻的体会，适应一份陌生的工作真的需要面对很多问题。但是也正是在这个过程中，我看到了自己的很多缺点与不足，比如缺乏自信，不善交谈等。认识到这些问题，为我日后的自我完善和自我提高奠定了基础。同时，我还意识到，工作一定到打好与同事的关系，待人要友好，因为工作必然要一起合作，必然要共同讨论、解决问题，这就需要良好的同事关系，才能使大家的向心力一致。另外，遇到问题自己不会解决或者需要帮助的时候，结实的同事关系会让事情变得容易多了。这次工作中，我联系客户时出现了不少错误，遇到了很多问题，都是在同事们的帮助下解决改正的，他们不仅在工作上给了我很大的帮助，在生活里也成为了我的一部分，不断给予我鼓励和支持。

　　2、中期

　　时间：XX年7月16号-XX年7月26号

　　工作情况：随着工作时间的增加，我对工作的熟悉度也日渐增加，不但克服了自己胆小不敢大声说话的缺点，用温和愉快顺畅的语言跟客户谈话，而且我也慢慢学会了如何跟客户愉快的沟通，如何吸引客户的好奇和兴趣以及如何应对客户的疑问和刁难。工作效率也有所提升，每个小时联系客户的数量提升，客户的态度也有所好转。并且在这段时间的锻炼中，我逐渐感受到我们公司的文化气息，公司本着对客户负责，恪守信誉和质量的准则，追求自己独特的治学创新设计方式，团结公司所有成员，共同创造属于我们集体的辉煌业绩。

　　工作体会：这个时期我已经熟悉了自己的工作，虽然仍会遇到客户不满挂机等的情况，但很明显，这种情况减少了许多。因为我学会了从客户的语调中辨别他们的情绪，遇到客户心情不好或者在忙碌中的情况，我不会死缠着客户，简单解说一下就不在继续，而遇到客户有兴趣或者抱着想了解一下的情况，我都会耐心介绍我们公司的各种优势及良好服务，就这样，我的效率提高了不少。更重要的'一点是，我对工作的态度改变了，原来抱着带有些许畏惧的心理已经不复存在，取而代之的是，充满热情、自信、耐心的工作太度，这使得我的工作不再那么枯燥，不再那么乏味。同时，公司的商业文化也开始感染我，在同事们的带动下，我变得更加积极向上，更加追求完美，对生活，对工作更加充满了希望和信心。

　　3、后期

　　时间：XX年7月27号-XX年8月10号

　　工作情况:在公司“争取与客户成为永远的朋友”的企业文化感染下，我换位思考，站在客户的角度看待我们的工作，有了新的想法。因为我们的客户多为中老年人，当他们不处于忙碌时段，他们都愿意跟他人拉拉家常或者谈一些类似喝喝功夫茶之类的话题。于是，我开始把自己新想法，自己的沟通方式尝试着应用工作中。在沟通过程中，我开始适当跟客户如朋友般说说这些。很幸运，根据客户的反应，我的尝试还是有一定良好效果和积极意义的。

　　工作体会：“顾客就是上帝”其实这话说得一点都不为过，在商业世界里，有顾客才会有生意做，才会有利润的产生。因此，我们要站在顾客的角度思考，了解顾客的*性和需要，根据顾客的消费要求来调整自己的战略，争取更多的客源。另外，我们还需要用创新的思维去工作，不能墨守成规，不能循规蹈矩。

　　4、总体会

　　我觉得，每次社会实践都会带来不一样的收获。或许这就是学校要求我们大学生参加社会实践的原因吧，不过我个人觉得这还是件非常好的事。首先，在通过寒暑假的社会实践，让我们预先踏足社会，开阔视野、了解将来要面对的世界，熟悉将来的路况，熟悉社会运作的潜规则及社会道德，积累日后走向社会所需的工作经验。要知道，每个职位都是为有准备的人而准备的，所以我们只有做足了这些准备，才能在莘莘学子中脱颖而出，才能在将来的就业战争中取得胜利。其次，这些社会实践活动，让我们接触到一些公司、企业、单位、媒体等，与外界的社会建立一定的社会联系，为自己将来的就业、创业奠定一定的社会关系基础。就像人们说的，社会就是一张关系网，我们要把自己的联系伸延开来才能取得优势，为自己蓄积一份力量。

　　更重要的是，借此活动，培养我们的创新性，让我们将在学校学*的理论知识应用到现实社会的实践中。“纸上得来终觉浅”，我们只有投身实践方能觅得真知。只有将知识熟练运用到实践中，我们才算真正学会了那些知识，那些知识才能变成属于自己的知识。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。虽然有时社会实践的工作很苦很累，但是，我们是痛并快乐着的。因为在其中获得的经验和学到的人生哲理都是无价的。

　　我相信，经过社会实践的磨练，我们的各方面能力和素质都会有很大的提高，也会变得更加成熟、更加自信。

营销实*报告3

　　俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学*有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到xxxx公司，xx石化物质供应中心，xxxx集团有限公司等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学*讨论，我不仅开拓了我的'视野，而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。

营销实*报告4

　　今年2月底开始在广州市白云区装饰公司进行毕业实*，实*的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。通过这次实*，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作情况。

　　一、实*目的

　　通过这段时间的实*，让自己认识社会，接触认识网络销售的具体工作，拓宽了自己的知识面，培养和锻炼了自己所学的基础理论，基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

　　1。通过网络销售岗位的毕业实*，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

　　2。通过在校期间对课程学*的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。

　　3。通过毕业实*，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

　　4。通过毕业实*，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

　　5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法；

　　6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。

　　二、实*时间：

　　2月底至今

　　三、实*地点：广州市白云区

　　四、实*单位和部门：装饰公司，销售部

　　公司现有销售人员、工程技术员共8名。专门批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨！总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国珠海。澳门。中山之进口卷材。国产片材产品代理商。

　　五、实*内容：

　　1、这次毕业实*是继去年暑假实*之后的毕业实*，于是我尝试找了去年暑假实*的单位—广州市白云区装饰公司经营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司进行实*工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实*过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。

　　2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了： （1）、logo（使用ps及cdr等工具） （2）、宣传语：lg地板展示现代时尚美感，享受您的每一步！ （3）、banner广告等等

　　3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。

　　4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

　　5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发现，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参与阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜索到公司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。

　　6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商铺如何直接的展示了公司形象。

　　7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜索引擎竞价排名；请求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接；在公司的博客中，发表相关的文章，比如产品的知识、地板保养购买的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品及商铺的链接；定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电话、商铺网址等；在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。

　　8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，如果客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足，所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深的`了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，慢慢的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。

　　9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的贸易*台也注册了会员，但是是免费会员，比如慧聪还有其他的地板行业的贸易*台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，帮助公司获取更大的利益。

　　10、利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺利。

　　实*小结

　　工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。

　　不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

　　通过二十天的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学*和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

　　我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

　　我会继续努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才！

　　感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任！

营销实*报告5

　　当今社会是一个经济快速发展的社会，当我们面临严峻的就业问题时，就应该明确的知道，必须拥有一技之长。作为大学生的我们，要努力学好自己的专业知识，博览群书，增长见识，这样才能更好，更快的适应当今社会。

　　一、实*目的或研究目的

　　本次实*的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水*、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学*能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学*。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实*在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实*，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学*期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

　　二、实*内容

　　实*的内容主要是销售化妆品，学*公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

　　三、实*报告总结及体会

　　4月7日到4月19日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实*。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学*，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实*，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的.质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实*机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实*期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。实*对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实*，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学*、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实*生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。

　　首先，这次实*启发和引导我们多观察、多思考、多实践，增强了我们的感性认识，提高了我们的实践能力。其次，经过为期四天的认识实*，我对于营销和营销在实战中的应用有了更进一步的认识和理解。营销不是简单的销售，它包括目标市场选择、市场定位、发展产品战略、整合营销等从产品生产前到销售以及售后一系列的内容。市场是千变万化的营销战略要随着其变化而改进，这就需要制定营销战略的人员敏锐的洞察力以及高瞻远瞩的目光。这些能力都是我们缺乏的，需要我们在学好本专业知识的同时多参加实践，在实践中锻炼自己，不断摸索其中的门路。最后，通过这次实*增强自己对营销更浓厚的兴趣，提高了自己观察、思考和实践能力，更加坚信了自己对营销专业的选择。一直以来自己对营销策划就感兴趣，经过这次实*人自己体会到了策划的重要性，增强了自己对未来事业追求的信心。道路是坎坷的前途是光明的，只要怀着一颗求知与不服输的心，相信自己一定能成功。

营销实*报告6

　　前言

　　读了三年的大学，然而大多数人对本专业的认识还是寥寥无几，在大一期末学院曾为我们组织了一个星期的实*，但由于当时所学知识涉及本专业知识不多，所看到的东西与本专业根本就很难联系起来，在很多同学心里面对于本专业一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我们市场营销的一批学生被招到了格兰仕，由于时间的仓促，我们最终放弃了期末考试，来到了中山基地开始了我们一个月的市场营销实*。

　　广东格兰仕集团有限公司是一家全球企业家电业最优秀的集团之一。

　　格兰仕公司创立与1978年9月28号，29年来，格兰仕健康持续快速地发展，定位与全球名牌家电制造中心，到04年，两万余名员工员工智利于推动，“全球微波炉制造中心”“全球空调制造中心”，“全球小家电制造中心”，三大制造基地的发展，保持微波炉制造，光波炉制造世界，进入世界一线空调品牌阵营，格兰仕电器产品旺销全球*200个国家和地区，集团年销售额达到130亿，出口创汇达到7亿美元。

　　首先我们分配到中山进行了为期一个星期的实*，从开始的企业文化到扩展，销售工作的介绍，然后给我们介绍了空调产品的基本知识的讲解，微波炉基本知识讲解，小家电产品知识培训，厨卫产品知识培训，专卖店产品知识培训，到销售技巧培训，最终到了技能培训。在这么多天的培训我感觉到了企业的实力，我自己对企业的信心，让我感觉到了大企业，大家庭亲情，团队的合作精神。

　　在中山培训实*的这段时间中，我们大家都很努力，在这次培训中由于我表现优秀，被中山人事部分配到东莞进行实*，来到东莞我被东莞格兰仕家用电器连锁有限公司分配为黄江宝湖格兰仕专卖店当店长，当时我被分配到这里环境什么都很差，一个人在外面很辛苦，没有人管，次和装修工人同吃同住，当时想到以前良好的学*环境真的很想离开很想离开，但是我没有，因为我知道，自己能在一个大公司大企业里面工作是一个机会，我相信，我能支撑的下去，在未来的日子里，我可能面对更多的困难，我要是连这点困难都克服不了我就太对不住自己了，来到黄江宝湖以后我就开始了接管这边的装修问题，因为怕他们偷工减料，所以由我这个店长先负责这边的装修问题，格兰仕公司是目前中国家自己公司直接开家电连锁的集团，格兰仕集团将在未来的三到五年内在全国开办三千----五千家的格兰仕家电连锁店，实行真正的直销。这种销售策略在全国甚至将会是全球未来发展的趋势，格兰仕踏出了步，这讲继微波炉连续创13年世界之后的又一个神话。

　　东莞格兰仕家用电器连锁有限公司成立于今年的五月份，六月份是各个门店的装修期，同时也是我们寻找客户资源的一个好时机，因为现在门点在装修，我们只是负责管理这边的管理，与此同时我们在这边也在寻找新客户，在这里先建立良好的关系网络，熟悉黄江本镇区的环境工作等等，“努力，让顾客感动！”是我们企业的宗旨。

　　作为格兰仕的一名员工我们很清楚现在存在的许多问题，东莞公司成立与五月份，新公司的成立还存在着很多的问题，首先是物流的配制问题，人员管理问题，公司的价格问题，公司的产品售后服务问题，促销方案等问题都成了我们目前的棘手问题，在人员管理方面公司存在着很大缺陷，不过这些问题都需要给公司一定时间来磨和，让他在满满成长，我们坚信新事物肯定会战胜旧事物的，因为新事物具有强大的生命力，但是在新事物的成长的同时也存在着很多的困难与挫折，都需要我们大家一起去努力、配合去解决。

　　来到了东莞格兰仕家用电器连锁有限公司都进行了财务培训，把我以前学下到的财务知识运用到现在的工作岗位上，在这里每个公司都有自己的财务知道，作为一名合格的店长不仅要对自己的产品了如指掌，而且要对自己竞争对手的产品了如指掌，要了解到与自己的产品一样的熟悉，在黄江有最出名的不是国美电器也不是苏宁电器，而是在黄江的一个不气眼的私营企业主“黄江华兴电器”“标胜电器”因为华兴在黄江拥有强大的关系网络，而标胜电器在黄江业务推广的好，无论是国美还是苏宁在这边价格也不底，在这个空调这个行业格力是买品牌，而美的既卖品牌又卖价格，准备吃掉空调这个块大肥肉，但是我们格兰仕现在在东莞几乎每个乡镇都开设有自己的专卖店，格兰仕的把一个大的卖场分开成为10个小的卖场，让我们服务送到家，不仅卖品牌同时也在卖我们的服务，我们能把我们的产品送到顾客的家门口，但是我们现在唯一还缺少的就是把我们的产品送到顾客家，我们格兰仕的产品在这个地方绝对占优势，为什么这么说呢？首先我们的价格方面就便宜，举列说下吧，格兰仕在20xx年光波空调被评选为奥林匹克体育中心专用产品KF25-P5O的机器才买到1450，而海尔的KF25机就卖到1799，格力的卖到1850，美的'的同样型号的卖到1680，我们又把服务给跟了上去，所以我们的产品绝对占优势，根据我个人了解 ：黄江镇是“全国百强乡镇”之一，工业发达，配套完善，目前在黄江投资设厂的有国际著名的飞利浦等外资企业700多家，主要产业有电子、塑胶、五金、鞋业、家私、玩具等，裕元工业园和田美北区高科技工业园发展势头迅猛。有着中外闻名的广东太阳神集团就在这里成长发展的，因此黄江镇也被称为“太阳神”升起的地方。20xx年黄江全镇国内销售生产总值12.69亿元，出口总额6.27亿美元。东莞在20xx年被评为全世界最有魅力的十大城市之一。所以我们公司是最看好东莞的发展的。

　　我们在人员管理方面实行每天出门前都给公司领导发信息，每天上班时候就要在昨天把自己的工作计划做好，然后分配好店员的工作，填好自己的工作计划一起在4点钟前传真会东莞子公司，公司会随时对各个门电的店长、店员进行电话抽查，每个星期照常开例会依次，在每天都要写总结，每个星期有小结，每个月有一次月结，提出问题，为什么专卖店的销售业绩不好，从两个方面进行分析，首先从店内情况，外出情况进行总结，专卖店的销售分为两部分，店面销售。第二店外销售。

　　连锁经营专卖店的工作分配情况，店长与店员轮流出去外面跑业务，一个人在店里面要做的工作是登记好进店人员，对顾客提出的问题进行综合分析，然后晚上再对顾客提出的问题进行汇总。 外出人员要做的工作，按照昨天写好的计划去执行，因为格兰仕有句话，伟大-------在于行动！实质拜访客户，什么地点，都谈了写什么，然后晚上回来的时候把自己做过什么，都得到了什么样的信息都告诉店员。

营销实*报告7

　　前言：在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。

　　实*目的：通过酒店实*工作，充分了解酒店经营管理过程,加强自身专业理论知识与实践能力。

　　实*时间：xxx

　　一、实*工作介绍

　　今年*月份，我来到了***酒店进行为期**个月的实*工作，我在酒店实*的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pa部。楼层服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。其中客房的分布及特点：11楼-26楼共24层，18楼设有儿童活动室，25楼设有阅览室，23楼为无烟楼层，24、25、26楼为行政楼层，客房内均提供免费宽带上网。11楼-23楼的客房情况：每层楼有17间客房，01、21号房为商务单人房，02、05、06、08、18、19、20房为高级双人房，07为豪华双人房，12、15、16、17为商务双人房，10为豪华套房(其中11、15、17楼的10房为豪华双人套房，12、16、18楼-23楼的10房为豪华单人套房)，11为高级套房(与豪华套房类同)。01房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，变换着的摩天轮是最耀眼的风景线，特别是夜景，将长沙的繁华尽收眼底。

　　三、洒店实*工作内容

　　在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

　　1.服务质量

　　对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在天玺我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实*生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业

　　务素质和水*.部门经理和主管经常对我们说:“你的一举一动都代表了我们天玺,你的形象就是我们天玺的形象。”“客人永远不会错,错的只会是我们。”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

　　2.酒店文化

　　饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

　　4.网络营销

　　互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息*台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的`形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。

　　它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。

　　它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力。

　　三、实*工作小结

　　我通过这次为期六个月的实*工作,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学*进一步打下坚实础.同时,在实*的过程中,也结识了很多同事和朋友。总体来说，这次实*我收获颇多，作为一个即将毕业的大四生，这次实*工作让我将学校跟工作很好的对接了起来。

营销实*报告8

　　一、电话营销实*时间：

　　20xx年6月23日到20xx年7月11日

　　二、电话营销实*地点：

　　江苏省xxx科技有限公司广州分分公司

　　三、电话营销实*单位、部门及职位：

　　电话营销实*单位：江苏省xxx科技有限公司广州分分公司

　　电话营销实*部门：商务一部

　　职位：商务代表

　　四、电话营销实*目的：

　　大学生大部分时间都在学校里学*，对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑，学校里学*的是理论知识，而很少实践，我们还不能做到学以致用！在这里必须得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学*的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现一定的差错！

　　刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作经验！公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学*经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本！对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。

　　其实也不用奇怪，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想马上见到投入的成本转变为价值。第二：现在人才流动很频繁，谁也不愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这个人可以为公司创造价值时，却跳槽了！第三：受这俩年的金融危机的影响，大量的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人！

　　基于上面的一些原因，我们大学生电话营销实*就成为了必然的课程了，通过电话营销实*可以让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。通过电话营销实*把所学到的知识用于公司，为公司创造价值！如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。

　　五、电话营销实*内容：

　　1）熟悉环境：

　　有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实*呀，你是不是没东西写了？这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实*的内容之一呢？原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。

　　来到常州后，发现这里也是很发达的，整齐的高楼大厦，给我的第一印象是这里的城市规划比广东那边还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒服，心里在想会不会江苏治安比广东好？在后来的日子证明了江苏的治安确实比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实*生都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决，若是大的就麻烦点，只能白天去离住处一百米外的公厕所（因为晚上是不开的）。

　　这些情况一点都不夸张，每个地方的生活*惯不同，只能是自己去适应环境而没有环境去适应你的。同样的情况下，其它人为什么就可以在这里生活而我们就不行呢？谁能保证以后的情况会怎么样，有可能比这里差一百倍也说不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的！电话营销实*的目的在于提高个人的整体能力，去适应环境也是电话营销实*的一部分之一，遇到这种环境只有自己去调节，去改变，才能让自己成长得更快！

　　2）培训：

　　第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的.。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么样的？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。

　　我们汇海科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为铺！马老师给我们简单地讲了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了，但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的信息名址呢？它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别，信息名址跟mobi合作后又会是怎么样的一个场景？这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚？看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么汇海科技怎么会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到现在200千多名员工，三十几个分公司的准备上市企业呢，这一点都不简单！所以虽然我们知道什么是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又说不上那里不明白！

　　3）找资料：

　　1、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

　　2、找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎么去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法—去网吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难，弄完后可以直接回宿舍了，多轻松（以后的日子证明了，这个方法最不中用）。

营销实*报告9

　　一、实*目的

　　通过这段时间的实*,让自己认识社会,接触认识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

　　1、通过网络销售岗位的毕业实*，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

　　2、通过在校期间对课程学*的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。

　　3、通过毕业实*，培养了自己观察问题、问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

　　4、通过毕业实*，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

　　5、通过工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法;

　　6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。

　　二、实*时间

　　3月底至今

　　三、实*地点

　　广州市白云大道元下田工业区821号

　　四、实*单位和部门

　　广东省广州市白云区黄石昌盛宏材料经营部，销售部

　　现有销售人员、工程技术员共8名。专门批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨!总为澳门银辉贸易有限。经南韩lg化学授权为中国珠海.澳门.中山之进口卷材.国产片材产品代理商。

　　五、实*内容：

　　1、这次毕业实*是继去年暑假实*之后的毕业实*，于是我尝试找了去年暑假实*的单位—广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家进行实*工作，由于隔了一学期的时间，所以对的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实*过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就开展工作，主要还是帮助操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。

　　2、帮助装修好其在阿里巴巴的商铺，由于里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮设计了：

　　(1)、logo(使用ps及cdr等工具)

　　(2)、宣传语：lg地板展示现代时尚美感，享受您的每一步!

　　(3)、banner等等

　　3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。

　　4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

　　5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发现，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的.将的供应信息排名更靠前一些。其实也有参与阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜索到的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。

　　6、帮助将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高的形象，因为网上商铺如何直接的展示了形象。

　　7、帮助将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜索引擎竞价排名;请求互换链接，跟其他的商铺进行互换链接;在的博客中，发表相关的文章，比如产品的知识、地板保养购买的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己的产品及商铺的链接;定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入名称、地址、电话、商铺网址等;在相关的发布帖子，主要内容跟产品相关，附带上名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。

　　8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，如果客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足，所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，慢慢的可以自己向客户介绍产品了，即使有时应付不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。

　　9、虽然在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的贸易*台也注册了会员，但是是免费会员，比如慧聪还有其他的地板行业的贸易*台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了，就要努力做好，帮助获取更大的利益。

　　10、利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺利。

营销实*报告10

　　一、实*目的或研究目的

　　1、透过在市场营销相关职务的实*能够理论联系实际，检验自己所学的营销管理知识，并在实践中更好的运用这些知识。

　　2、在实*中掌握企业营销活动管理的基本思路和具体实施方法，即管理层的大方向的战略方针和具体业务层的战术执行。

　　3、在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节，如生产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心。

　　4、在实*中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的潜力。

　　二、实*过程

　　我从20xx年xx月xx日进入x科技发展有限公司，位于x技术产业开发区，是一家以工程陶瓷阀门生产为主的高新技术企业，产品涉及电力、化工、煤炭、冶金、石油等行业。我进入公司主要担任我公司销售二部内勤职务，负责配合销售二部所有业务经理完成年销售任务，做好内部客户资料的记录和保管工作及日常电话接听等内部管理工作。我们对我们新员工安排了二个月的职前培训。

　　1月xx日——1月xx日一个月的陶瓷阀门专业知识和技术培训工作及生产、装配、加工车间的实*，每一天上午公司安排我公司的高级工程师对我们销售二部进行专门的培训，下午为车间实*时间，由厂长安排各个车间主任为我们现场对照实物讲解阀门的结构和类型及常见故障。

　　2月xx日——2月xx日公司办公室主任为我们讲述公司的规章制度、发展历程、企业理念，其中重点为我们讲述了销售部的销售报销及提成制度。

　　2月xx日——2月xx日公司的研发部门为我们讲述我公司工程陶瓷烧制的过程以及我们公司陶瓷在工程应用中的耐磨性、耐腐蚀性、耐高温性、非水润湿性和化学稳定性好等工程陶瓷的特性及具体的原理。

　　2月xx日——2月xx日我们销售部经理组织我们到x矿现场观摩。到了后我们到了重介车间观看了我们公司陶瓷阀门在工况上具体的安装位置及阀门的公称压力、工作介质、工作温度、驱动装置、连接标准等一些技术性的要求，还向车间工作人员询问了一些工况知识，在观摩过程中我们还拍了许多实物照片。

　　两个月的实*到此已经结束了，接下来就要进入主角了，也就是我们部门的业务经理要去自己所在的区域联系业务，而我就要做好服从销售经理安排，做好内部配合工作。

　　3月xx日——3月xx日由我制作一些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满意度调查表。我透过自己在学校所学*的理论知识以及搜集查找相关资料，绘制了部门要求的一系列便于内部管理的表格，然后上交销售经理斧正，表格大部分都贴合要求，得到了经理的好评。3月8——3月15日由于我们的产品属于工业品类应对客户比较集中大多都是石油、煤炭、热电、氧化铝行业的`各个大中型国有企业及各省所属的设计院，所以我要做一个信息的汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。

　　3月xx——3月xx日和部门人员一齐到x设计院，让相关设计人员为有意愿合作新建项目设计阀门的安装位置。

　　3月xx——3月xx日我公司参加一个阀门展销会，由我安排行程时间和预定酒店等工作，我充分的搜集了相关信息，透过网上预定订展销会附*的酒店，又整理了一些和展销会有关的信息，我对自己需要做的准备工作基本上都思考下到了。

　　三、思想认识、收获与体会

　　1、透过实*使自己在学*所学的理论知识和实践充分的结合，检验了自己的不足，但是透过做一些具体的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的潜力，培养了自己的动手潜力和适应社会的潜力。在学校学*的是一套比较系统的市场营销知识，工作后发此刻学校学*的知识都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论知识能够直接应用到企业的营销活动的管理上。

　　2、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学*，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和睦相处，以阔达的心胸应对你身边的每一个人。

　　3、领导安排的工作必须要按时高质量的完成，要有一种高度的职责感，今日事今日毕，培养一种好的工作*惯，将会终身受益。

　　4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。

　　5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的不足和收获，以便以后改正不足和持续好的*惯。争取每一天都有进步！

　　6、要从身边的领导和同事身上学*他们工作和为人处世的优点，不懂的问题必须找机会请教别人。

　　7、透过实*发现无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的知识学扎实，这是做任何工作最基本的一项。

　　四、期望

　　学校老师能配合学生更好的完成实*，让学生有机会更把在实*中遇到的问题和指导老师一齐探讨一下，更好的解决我们在实*中的一些困难，以便于我们更好的成长和进步！也期望老师能安排让同学们有共同交流的机会，让大家各抒己见，把自己的好的工作方法和好的经验一齐与大家交流分享！

　　市场营销实*报告10

　　我是一名学*市场营销专业的20xx届毕业生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实*业务员，经过培训合格后，我进入了xx金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了。

　　在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

　　就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东

　　深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

　　在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1。8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*200万买店费。

　　时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校——xx商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。

　　感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲。

　　感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。

营销实*报告11

　　一、实*时间

　　20xx年x月——20xx年x月

　　二、实*单位

　　xx科技有限公司于20xx年注册成立，一开始主要从事移动增值服务，抓住行业刚刚起步的机遇，顺利接入中国移动和中国电信的SP业务，获利颇丰。随着SP行业的逐渐规范以及中国移动SMIC*台的建成，作为中小企业的xx科技深感行业风险的巨大，于20xx底开始寻找其他投资机会，经过周密的市场调查和分析，最终决定于20xx年5月底正式进军数码行业，首先从MP3播放器入手。正是此时加盟，开始公司的二次创业。

　　三、实*内容

　　本次实*共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学*期和xx市场开发期。

　　1、高校促销活动期

　　这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。xx作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年消费额到达30亿，*年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之。因为我有在校学生的优势，又曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司希望通过我来先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢？许多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。突出表现在追求品牌，追求时尚，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的MP3专卖场，如电脑城就是选择。遵循这一*惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。

　　2、门市零售学*期

　　一个老业务员对我说，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经老板安排，我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点”了差不多一个月。虽然觉得公司如此安排让我很难接受，毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的，我是来创造业绩的，我要证明自己的能力，我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。但当那位再次问我在门市有没有什么收获时，我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好，什么机型、价位、功能以及品牌的的MP3，这些是最的一手信息。比如以前我觉得小贝贝最不好卖，小月光应该，结果却恰恰相反。其次，在柜台还得经常去其他柜台和经销商处调货，这是以前没有经历过的。再次，柜台本身的形象，货品的陈列等都是讲究艺术性的。更好地了解了柜台，才能更好地了解经销商——我们的客户。在以后的xx市场开发过程中，我经常是还没认识经销商就帮他们做起了生意，设身处地地替他们着想，终于赢得了他们的好感，也赢得了我们的市场。

　　3、xx市场开发期

　　终于有一天，老板对我说，准备派我独自去xx开发市场。xx的数码市场主要分为xx和汉口两个较集中的市场，其中又以xx为主。xx有南极电脑城、珞珈电脑城、电脑大世界、华中电脑城以及xx电脑城，这些电脑城就构成了华中地区的电脑交易市场和数码广场。所谓得xx者得xx，得xx这得华中，得华中者得天下。可见xx的战略地位极其重要。所以，公司要想在数码行业立足并发展壮大，必须得拿下xx。但我没想到的.是，这么重要的任务，老板居然让我一个还没开始做过业务的人独自扛着。因为xx这块，一开始有人来碰过，但效果都不是很好。因为我们公司在汉口，一些渠道关系也都在汉口，xx是所谓的朝中无人，而我们的产品又是自己贴牌，大部分都是公模机，缺少广告支持，此时xx市场上已经站住脚的MP3品牌不下几十钟。那些经销商都不愿意和一个小公司的刚刚上市的没有名气在他们看来没有保障的的品牌合作。因为这些原因，一段时间内公司一直没人提过xx市场。现在老板这么安排，让我有种不安。这么重要的市场，如果真的要进入的话，按理也应该是派出经验丰富的资深业务员才对。难道是在试探我？但我也管不了，一方面在门市呆的不耐烦了，另一方面我也急于证明自己。成则英雄，败也问题不大，毕竟我还是个没经验的在校学生。于是我壮志踌躇地答应了。从13日起，我开始了上午在xx几个电脑城穿梭，下午回公司报告的颠簸生活。经过和经销商的交流得知，这些经销商也有自己的苦衷。现在做MP3的太多了，许多小品牌见别人赚钱，马上跑来凑热闹，见利润降低，就撒腿走人。而MP3属于易耗品，经常出毛病，所以售后很重要。那些上游厂家撤出后，售后的问题就全部留给经销商了，许多经销商因此损失惨重。所以在我们考察经销商的同时，这些经销商也在考察我们这些上游公司。经过分析，我觉得解决目前的情况，最紧要的是公司要做好几件事：

　　1、在xx设立办事处，让客户放心，也方便与客户的沟通；

　　2、做好广宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客户表明我们愿与他们长期合作共进退的诚心和决意。

　　在我的努力下，办事处终于成立了，我也顺理成章地成了办事处负责人，另外，公司又给我派来两个帮手：一个协助我的工作，一个负责库存和财务。我也帮助公司初步打开了局面，到我离开时，已经有10个经销商在和我们合作。可惜的是，当我一手打开xx市场，一手建起xx办事处，一切步入正轨时，由于学*等原因，我却不得不离开了。

　　四、实*感悟

　　1、我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

　　2、从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但也会成为公司发展的瓶颈。

　　3、经过这么长时间的了解，我又一次加深了对xx这座城市的印象。毋庸置疑，xx是座伟大的城市，但xx的发展有其先天不足，那就是过于孤单，周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是xx经济缺乏活力的原因。

　　实*已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学*，比如专业课的深入学*，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

营销实*报告12

　　由于系领导的高度重视、实*单位的积极支持和实*师生的共同努力，xx届本科毕业生实*进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。本届毕业实*全面落实了实*计划，使实*管理得到了规范，实*教学质量得到了提高，并得出一些建设性的建议。

　　一、实*基本情况

　　1、实*时间xx年3月22日—xx年5月9日，共七周。

　　2、实*地点实*地点32个。在自治区内25个实*点，区外7个实*点。具体实*地点详见附件一，xx届本科毕业生实*情况统计表。

　　3、实*内容

　　实*内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别

　　4、实*形式

　　根据学院教务处的要求，采取集中实*和分散实*两种形式。分散实*学生自己联系实*单位，都出具了三方签名的书面材料（个人申请书、家长同意书和实*单位接受实*的证明书）。集中实*学生的实*单位由系里联系。所有实*单位都有专业教师指导。实*类型有毕业实*和毕业设计两种，毕业实*学生107人（31个实*点），毕业设计24人（1个实*点）。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。

　　二、实*表现与效果

　　达到了毕业实*的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实*环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实*采取分散形式。原则上以就业实*为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实*的单位覆盖面很广，企业总体水*也比较高。实*收获主要体现在两方面。

　　1、工作能力。在实*过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实*日记、撰写实*报告，成绩良好。实*单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实*单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实*学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

　　2、实*方式。实*单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实*。学生在实*单位，以双重身份完成了学*与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学*，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实*单位及其指导人员的一致好评。

　　3、实*收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实*单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

　　4、组织管理。实小组成员亲自到实*单位，检查和指导实*工作，协调解决实*中遇到的问题，总结、交流工作经验。

　　指导老师们在整个实*过程中尽职尽责，对保证实*质量起到了重要作用。实*开始时，老师们深入学生和实*单位，阐明实*大纲及实*计划内容，明确实*目的和要求。实*过程中，结合实*单位的具体情况，帮助学生学会具体地问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作；在业务不多的实*点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验；检查学生实*工作日记，掌握实*情况，指导工作及时有效；督促学生认真完成实*报告。实*结束后，老师们认真做好学生的实*成绩考核及评定工作，参加实*交流会，完成实结报告。指导老师*均每周与每个学生交流一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实*质量的目的。

　　实*单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。

　　5、校企关系。实*前后系领导带领实*老师专门拜访、答谢实*单位，实*结束时系里向实*单位发出统一格式的感谢信。实*学生积极配合企业工作，他们的精神风貌和实际工作绩效对企业工作起到了良好的促进作用。使校企关系得到了进一步巩固和发展。

　　6、总结交流。返校后召开了各种形式的交流会，内容丰富、气氛热烈，同学们积极发言谈经历，谈体会，谈感想，论题丰富，论据翔实。实*指导老师亲临交流会，既肯定了同学们的成绩，又指出了实*中的不足，并对同学们的观点或体会进行了点评。对就业应聘以及将来工作具有很大的指导意义。

　　三、实践内容

　　在里，我被分配到销售部进行业务实*。在销售部，我师父指导我完成各种工作。在工作中，主要是先让我们观察工作的完成方法，让我们先从中学*经验，然后再实际操作。

　　按照这个原则，我在销售部的七周时间里，首先，进入了仓库，熟悉了产品的规格、性能、用途等。比如石棉种类中按等级划分，分为三级、四级、五级，每一级又有不同的规格，比如5-65、5-70等。不同种产品有细小的差别，用在不同的方面，性能也是不一样的。同种产品，根据商家的不同要求，又有很多不同的规格，规格不同包装自然不一样，通过包装上面的标识就能够比较清晰的分辨出来产品的种类和规格。熟悉的产品是每个业务员的基础。

　　然后，我在销售部做了咨询业务。主要是通过接打电话，来向有意向的来解答产品的问题，报价的问题，还有就是收集的信息，这个工作是在基础工作上展开的。工作要做好一点之后，才能继续做下一个工作。

　　最后，我和我师父一起外出跑业务，也是照顾我师父，业务员外出跑业务是家常便饭，一连出差好几天都不见面。跑业务的工作主要有发展新客户、巩固老客户和做自己的渠道。里的业务员最看重的就是做自己的渠道，渠道的利润要比直接的客户的利润来的要多。

　　以前知道，巩固一个老客户的成本要比发展一个新客户的成本要低得多，所以销售人员先要巩固自己的老客户。但是，每个的策略不同，所产生的结果也不同，这个的业务员更看重自己所做的渠道，因为渠道里面的销售工作是分环节进行的，下面的代理人员会主动处理客户关系，甚至有的和客户有很紧密的多重关系，使得老客户可以很巩固，当然大多利润也是从这些老客户中来的，业务员主要负责货物的配给，回款和监督检查渠道工作，能够比较轻松的完成工作。渠道的作用真的很强大。

　　四、实践结果：

　　这次短暂的企业实*，让我们在学校之外，通过自己的身体力行的.运用自己的知识，在真正的岗位上观察各种事情，看待各种情况。正如所说的实*就是一面镜子，能够让我们真正的审视自己，让我们更加全面的了解自己的能力。这次实*圆满的划上了一个句号。

　　我师父和办公室的同事们对我的工作也都真诚的给出了建议，他们都认为我挺年轻，潜力很大，头脑机灵，待人亲和力强，这一点适合做销售人员，销售人员总是在和不同的人打交道，自身表现出来的亲和力能够较快的拉*人与人的距离，能够更快的接*，能够更高效的沟通，对工作的完成也有很大的帮助。销售能力是知识和实践相结合的产物，所以在以后的工作中，同事们都告诫我，要在不落下学*的情况下，多参加企业社会活动，试着用自己的思维，解答生活和工作中的问题，理论和实践相结合才能做好销售，才能积累经验。

　　在实*中，我主要是协助我师父和同事们完成各项工作，在这段实*当中，我感觉工作环境可以变得很好，工作可以变得既认真又有乐趣，我的实*让我看清了自己的优势和劣势，给了我有一个目标，让我可以更加完善自己，这就是实践给我的最大的收获。

　　五、实践总结和体会

　　年轻的我们总是把问题想象的很简单，我们能够通过自己的一些努力就能够得到同等的回报，然后我们毕业后的生活可以如何红红火火，自己的工作能够如何蒸蒸日上，等等。但是，当我亲身接触到这些在奋斗的人们的时候，我才发现，事情并不是我们想象的那么简单，我们的思维也是一个成长的过程，我的心理年龄是很年轻的，我们不知道世界的纷繁复杂，我们不懂的人情世故，我们不能猜透人心，我们的思维也在和经历一同成长，当我们经历了以后，才发现事情原来是这样的，社会原来是这样的，世界原来并不*静，天空不是一成不变的。在经历之后，我们重新认识了世界，重新调整自己，让我们以后的工作和生活能够很好的进行下去。

营销实*报告13

　　一、实*性质、目的和任务

　　通过在xx港的实地实*认识，使我们对港口的经营管理、以及其它相关设施的设计与布置，有了一次全面的感性认识，加深了我们对所学课程知识的理解，使学*和实践相结合。

　　实*性质：专业必修实践课。认知实*是我们市场营销专业学*计划中的重要组成部分，是培养高素质的应用型人才必不可少的实践性教学环节。

　　实*目的：根据市场营销专业的培养目标，认识实*不仅有助于学生后续课程的学*，而且也有助于提高学生分析实际问题的能力。认识实*旨在让学生认识和了解市场营销，增强学生对市场营销的感性认识，进一步加深对专业培养目标的认识。通过实*活动，锻炼学生分析实际问题的能力，培养主动的工作作风和学*态度。认识实*目的是使市场营销学生在进行专业学*中，对本专业的特点和学科性质形成初步印象。通过认识实*，使学生对市场营销专业在市场总的重要地位形成基本感性认识。

　　实*任务：认识实*的主要任务是通过对港口运输的实地参观考查，了解港口货物的物流程序，以及货物运输方式与过程；在掌握国际货物运输最主要的方式－集装箱运输的情况下，全面了解国际货物买卖合同的实务操作流程。

　　二、实*地点：

　　上港集团xx港务有限公司的机关本部以及外贸码头分公司、龙开河分公司、货运代理分公司和集装箱分公司等公司。

　　xx港位于长江黄金水道与京九铁路交汇处，江西省唯一通江达海的对外贸易口岸。1980年经***批准为国家一类对外贸易口岸，上通重庆，下达上海并延伸直达世界各地，全年可通航5000吨级船舶，已开辟日本、韩国、东南亚及欧美等国家和港澳地区直达或中转航线，1991年获准对外籍船舶开放，20xx年被列为我国内河25个主枢纽港，20xx年确定为交通部重点联系港航企业和被列入国家"十一五"规划扩大开放水运口岸。20xx年辟为对台直航口岸。

　　20xx年2月1日，上海国际港务（集团）股份有限公司积极参与xx港的改制，与xx***共同发起成立了上港集团xx港务有限公司(简称：xx港)。公司注册资金6亿元人民币，上港集团占股比91.67%，xx市***占股比8.33%。公司下辖10家分公司，2家控股公司。主要从事：货物装卸、储存、中转和水陆运输；集装箱拆装箱、清洗、修理；仓储、保管、加工、配送及物流信息管理；船舶靠泊、船舶拖带、船舶分解队、船舶燃物料供应；船务代理、货运代理；港口机械设备制造、安装和销售；港口设施租赁；港口信息、技术咨询服务；港口码头建设、管理和经营。

　　目前公司拥有生产性码头泊位18座（含2座租赁泊位），工作泊位3座，其中5000吨级泊位9座，堆场总面积32万*方米，岸线总长2190米，铁路专用线8条*3000米，各类装卸机械设备200余台，最大起重能力50吨，年通过能力1000万吨。

　　三、实*内容

　　实*期间，我共去了总部的生产业务部和下属分公司的经营管理部。生产业务部和经营管理部主要负责营销、揽货、货物调度、出口操作、储运、进出口等活动，在每个部门，通过阅读内部资料，以及诸位师傅们的讲解，我对业务流程有了充分的了解。

　　出口业务流程，从宏观上看，货主有一批货物通过航运出口，需要解决三大问题：

　　一是货要可以运—即货主自主或我公司报关员代为海关报关，同时根据目的港、中转港情况或其他航运条件限制，确定是否能够承运货主的货物。二是要把货装在船上—即要有适当的箱体盛放货物，还要有舱位。三是货要集港—即在航运前，货物要在指定的时间运送到指定的地点，统一集港。

　　出口业务的流程就是解决这三个问题的过程，首先，生产中心业务员通过网络，电子邮件或电话承接业务，业务员根据货主提供的信息及货主的需求并结合当前的航线、港口情况确定是否能够承接此票货物运输，同时要确定是由货主自行报关还是委托我公司为其报关。确定后，将货主所提供的信息录入系统，生成货物委托书，并通知出口操作部相关航线操作员。出口操作业务员根据货物委托通过系统为客户订舱，并生成提箱单，并将相关信息传至箱管部与储运部。客户自主决定是自己装货集港，将货物运至堆场，或是由我公司储运部出口陆运科代为进行出口陆运。最后，集装箱在港口集港，装船运输。财务运作以及相关单证操作贯穿整个流程。

　　除以上对业务流程的学*外，我阅读了很多内部资料如船期表，xx港务有限公司各内部期刊。通过阅读这些材料，加深了我对航运这一商业领域的了解，包括中远以及全球各大船公司的业务情况；熟悉了中远承运的各大主要航线—亚太，美西，美东，欧地以及内支线，同时也记住了国内及全球各主要大型港口；记录了与航运有关的专业英语词汇及英文缩写意义；学*了IMO国际危品条例，各危品代码所代表的危险品种类以及相关xx港务内部文件；阅读了与货运有关的国际公约以及国内法律，积累了一些常识；知道了一份完整的进口陆运项目招标书应包括哪些内容。

　　第三周在集装箱码头实*期间，我们参观了码头堆场。通过对堆场的参观，我*距离观察了各种箱型—20尺柜，40尺柜，40尺高柜，45尺高柜，20尺冷柜,40尺冷柜,OT箱,框架箱等，对箱体的构造，使用有了直观的了解。同时，两次随业务员赴堆场监督装卸货，各类大型操作车辆以及现场装箱过程都给我留下了深刻的印象。与外贸码头相比，集装箱码头堆场占地面积更大，有完备的信息及监控系统，在集装箱码头参观期间，我通过公司总经理了解了更多关于堆场的知识，如堆场操作流程，装箱成本组成，堆场经营以及发展模式等，并留意观察了堆场的布局，堆箱场地及装箱场地的位置，车辆进出方式以及一些货物的现场装箱，深刻体会到了物流系统规划在现实操作中的意义：好的物流系统不仅仅是对操作流程的优化，更重要的是对突发事件的应变能力。

　　经过在不同部门的实*，我对这四个部门的工作内容都有了大致的了解，通过观察业务员们的工作，听他们与客户的电话，以及同事间的相互讨论，我对实际工作中应注意的问题作了一下总结：

　　xx港务的承诺之一是"以客户满意为目标"，客户满意是建立在客户的需求得到满足的基础上的，由于货物种类千差万别，每个货主的需求可以说都是不同的，因此要深入分析客户的需求，统一的标准化的服务有时并不是最好的，就像一个大的饭店，我们既要有满汉全*，也要有煎饼果子。目前货运行业竞争激烈，我认为我们要扩大目标客户群体，让客户第一时间想到的是xx刚，这也便是做好"客户满意"的最终目标。

　　在了解客户的基础上，同样重要的是，要让客户了解xx港。在实*中，我经常发现，有的客户或者一些上游货代一味按照自己的行为*惯做事，导致货物无法按时集港或者延期赴运，甚至有时他们的商务流程是和我们的业务流程相矛盾的，不但耽误了他们自己的货物出运，也给我们的业务带来了很多麻烦。因此我认为，在处理每项业务的时候，都要尽可能的让客户了解我们的业务流程，与客户达成共识，避免给双方都带来麻烦。

　　除了要与供应链上下游保持密切的关系以外，在实际的工作中，快速的反应能力以及对突发事件的应变能力是非常重要的。我在营销中心实*的时候，发生这样一件事—一天下午四点左右，忽然传来消息，上海港由于压港严重，限定某一条船在该港的下货量，而这时，所有从上海港中转的货物已经订舱完毕，且超过该量，并且已经开始集港，船第二天就开了，为此要做出应急措施，是为货主换船，还是劝说一部分客户延迟，亚太线的所有业务员紧急讨论解决方案，最后使问题圆满解决，给我留下了深刻的印象。这只是一个例子，由于客户众多，且一次完整的货运业务需要不同的单位配合才能配合，很容易发生突发事件，因此应对突发事件的能力是做一名好的`中远员工所必需的。在这短短的三周里，各个部门的师傅们都表现出了处乱不惊的优良素质，尤其是老师傅们，我很钦佩，这也是我们年轻人所要好好学*的。

　　四、实**结

　　短短的三周就这么结束了，思绪随着对这段时间的反思而抽丝剥茧，有些东西在我脑海里逐渐深刻起来，也许我将来走向了不同的领域，也许这些学到的东西最终会被遗忘在记忆的角落，布满时间的灰烬，但是在这三周的时间里，与诸位师傅们相处的经历将永远鲜明……不由得想起在xx港务期刊上看到的企业座精神"诚信求实和谐创新"，正是这种企业文化，这种精神，在这三周的时间内时时刻刻的感染着我。

　　最*国家发布新的政策导向，大力开发长江沿线。在江西省，xx港作为唯一通江达海的对外港口，我想xx港务一定能够很好把握这个机会，喜闻集装箱的二期堆场工程就要建成并交付使用了，未来的十年内，随着江西经济的发展，货运量将比现在提高很多，因此我认为有一个或多个大型、现代化、高效率、业务全面的堆场是非常必要的，这样能让xx港务在未来港口行业更加激烈的时候拥有足够的竞争资本。

　　通过这次暑期实*，使我们对港口企业有了一次比较全面的感性认识，学到了很多书本上没有的知识，进一步理解接受课堂上的知识，使理论在实际的生产中得到了运用。实*中，在学到很多东西的同时，我发现了自身的很多不足，知道了在最后一年大学的学*中应该着重锻炼自己的哪些方面，作为将要走出学校的学生，我们应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。

营销实*报告14

　　来到上海到中国银河证券从事营销职员实*工作。因为学校的课程安排，有幸能有这次机会来实*。因为之前对金融方面的知识了解的不是很全面、很深入，所以在实*之前有些担心自己做不了。在实*结束后感触颇多，我写下了这份实*报告，有以下几点：

　　第一点是关于社交方面。

　　这点对我的震撼是在是太大了，来到这里我和几个实*生在一起工作。这是第一次跟那么名校的毕业生在一起，心情特别激动。他们有来自复旦的、同济的、交大财大的。 而且他们都是本院校的研究生，跟他们相比真是自惭形愧。庆幸的是交到了许多好朋友。可是从另一个方面深感做一个实*生居然要求如此之高，不由得心生一股凉意。一个实*生的的岗位要求如此之高，而且是几乎只有从名校毕业才有可能获得这样一份实*机会，那其它学校的`学生面临的压力之大、竞争之残酷、挑战之严峻，简直难以想象……而且通过与我的这些名校的朋友交流又知道即使是这样也不一定能留在这家公司。要看这家公司是否缺人手，还要看你的社交能力，工作能力，以及学*能力。是否是同族最出色的。夸张一下，几乎一个普通职员的岗位是百里挑一的。所以这有更使我现在了解求职的不易，大学生的未来是多么残酷。也使我明白现在的中国的社会理念则是不优秀就是差。要想找到一份好工作，就要具备多项能力：社交能力、学*能力、抗压能力等。不过这也使我得信念更加坚定。因为没有挑战的人生是绝对不完美的。

　　第二点是对工作所要具备的能力。

　　为什么要谈这点，因为在一起的都是行研的实*生（就我比较特殊在营销部），分别负责各项数据的研究。例如房地产、铁矿石、塑料行业等等。但令我很有感慨的是这些实*生的工作就只是负责收集数据。说实话这项工作即使是没受过训练的高中生也可以做，但我不是眼高手低，认为这种工作不是不值得做，而是对现在的中国大学的教育更加鄙视。因为大学教的技能应该使用、能用、可用。例如美国的麻省理工的金融课程第

　　一节就是教毕业生怎么写简历，怎么求职。但中国在大学传授的知识，不是我们学生不去实践，而是根本没有实践行。即使有，一个毕业生毕业后，最起码实*3-5个月。但是这就好比高考，你停滞三到五个月之后会怎么样，大家可想而知。所以既然实*的经历固然必要，但是我们必须加强自己的自学能力，复*能力。子曰：学而时*之，温故而知新。真是经典，而且必须读书因为阅读的最大理由是想摆脱*庸，早一天就多一份人生的精彩；迟一天就多一天*庸的困扰。不就是在为阅读的最大理由是想摆脱*庸，早一天就多一份人生的精彩；迟一天就多一天*庸的困扰。而我中国13亿人8亿农民，那八亿人一生不就是在为摆脱*庸而奋斗吗。所以要想使自己在这个世界上拥有最多人口数的国家获得一*之地就必须生存，我在这里宣誓，以后每周必须读一本好书。

　　第三点就是出去拜访客户。

　　虽然只跟我营销部总监出去拜访一次。但是这一次对我的影响则是莫大的。

　　首先这次出行就是让自己了解礼节对一个人的重要性，同时也了解到许多忌讳。下面列举一下我得收获，人在跟女性握手的时候要伸出右手但只能握住指尖，虎口向里。当然如果手心有汗则要右手护左手，意味着擦汗。而人在站立时则也是右手护左手，意味着护江山社稷。人在穿西服时则有两种系扣方法，一个是只系中间一粒，另一个则是系三粒扣里面的的上中两粒。以上这些呢就是我现在对礼仪知识的初步了解。

　　通过这次实*也使我更加懂得读书的重要性，所以必须坚持每周都要读书的好*惯。而且对于我来讲更要读英文书。既练*英语有可以学*知识。还有能就是对我现阶段对重要的考试gmat，我现在重新准备。3个月来完全提高自己的语文水*，未来三周会全心的去攻克og13。别的就不去想太多。因为现在考好gmat就足够了。

营销实*报告15

　　我叫xx，是市场营销专业的应届毕业生，在今年x月xx日很有幸被xx啤酒集团录用，成为一名实*业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司；于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了，以下是我三个月以来的实*报告总结。

　　在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

　　在3月和4月份是啤酒竞争最为激烈的时间，因为都在抢占市场；我们金星也组织了大规模的铺货活动，比如把金星旗下的新一代，小麦啤酒等进行大的促销，并迅速的占领了优势市场，赢得了主动！在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的.促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱；维雪20带328元/箱；雪花10带228元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*200万买店费！时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校——河南商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！

　　感谢销售总公司副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！

　　有这么多的帮助，有这么多的支持与鼓励，我相信我肯定能更好地走好我未来的路！

营销实*报告菁选（扩展2）

——营销实*报告菁选

营销实*报告(集合15篇)

　　随着社会不断地进步，接触并使用报告的人越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的营销实*报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

营销实*报告1

　　来到建业10多天了，这段时间伴随着很多的欣喜，也带着一些困惑，一个多月实*生活的开局还算顺利，对比刚过去的一周，我之前的一些困惑得到了解答：我来到建业实*到底想学到些什么？在这里我应该去做些什么？又应该怎样去做……然而短暂而宝贵的时间容不得我再去多想，我迫不及待想甩掉自己彷徨的脚步。

　　周四那天，苏总给我们几个安排了任务，或者说是指了一个方向。这确实让我们明确了这次实*的定位。一个多月的时间确实无法让我们真正学会怎样去做好一个置业顾问。我们要做的，更多的是去观察、去了解，去体会、去思考。当然，问题被提出只是开始，后面的过程才真正需要努力用功。还剩一个月左右的时间，我们已经有了大概的计划，相信自己能找到想要找的'答案。

　　另外，这周以来，我和同事们渐渐熟识，感觉自己真正融入到了这个组织中来，和大家都有了更多的交流。每一个人都是一本书，用心去读，总会有所收获。在这样一个过程中，我对房地产行业，对销售这个职业有了更深的理解。师傅们说的一些话和她们说那句话时的表情我都深有印象：“销售，要耐得住寂寞，也要经得起辉煌。”“对待客户，要讲求策略，必要的时候可以给他‘一巴掌’，但一定得马上给他‘揉揉’。”“置业顾问，要对企业负责，更要对客户负责！‘顾问’两个字不是随便说的。”很多很多，这些不经意间流露出来的至理名言让我受益无穷。还有一个月的时间，我还能听到他们更多的心声，通过深入的交流，相信对自己的职业规划一定会有很大的帮助。

　　除了以上两方面，还有一方面让我找到了一种渐渐明朗的感觉。我一直以来对营销策划都很感兴趣，在学校也有过这方面的经历，还曾获得过全国大学生广告艺术大赛策划类的奖项。但是一直没机会在一个企业中真正接触到这一工作。通过对步行街营销策划的参与（虽然只是间接参与），我似乎又找到了那种创意与策划的感觉。我想，除了完成计划内的工作任务，我会向策划专案小魏姐讨教，通过各种机会，参与到策划这一项工作中来，希望在自己感兴趣的方面，也能学到一些东西。

　　总的说来，这周以来我真正融入到了公司的环境之中，彷徨少了很多，反之有了一种逐渐明朗的感觉。这种感觉不只是因为我对剩下的时间有了一个大概的计划和安排，还因为自己对房地产，对销售行业有了更深入的了解。

　　明天又是一个新的开始，我已经甩掉了彷徨，脚步将会迈得更加坚定，更加迅速。

营销实*报告2

　　一、实*目的

　　希望通过这次的毕业实*机会，可以了解广告公司运作，了解报刊媒体的工作，了解代理公司日常业务活动以及这个行业的整体状态，并从中认识到与策划设计活动有关的人力、资金、社会的关系，还能拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加报业的理论知识，在社会竞争中，锻炼和提高自己的能力，更重要的是评估自己今后的事业方向。

　　二、实*要求

　　通过社会实践，熟练专业技能，了解艺术设计机构，其部门、日常业务活动、整体状态。并从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。

　　三、实*单位概要

　　1.广告的简介：

　　广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。

　　广告有广义和狭义之分，广义广告包括非经济广告和经济广告。非经济广告指不以盈利为目的的广告，如国家行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等。狭义广告仅指经济广告，又称商业广告，是指以盈利为目的的广告，通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段，或企业占领市尝推销产品、提供劳务的重要形式。

　　2.福州超亿广告有限公司介绍：

　　本公司是一家专业制作、各种标题、标牌、铝合金室内外指示牌、高级台签会议牌、展示器材及酒店用品、各种理事灯箱、台面旋转灯箱、吸塑灯箱及铝合金灯箱型材、制作大中小灯箱、指示牌、红木雕刻、大型喷绘、高清写真、雕刻水晶字、吸塑字等等，积极的参与、理性的责任感，是企业赖以生存的原动力，以技术为手段，以人性为依据，以艺术为品位，追求产品与环境的融合，是超亿的魅力所在，精益求精，与时俱进，造福人群，是大家为之努力不懈的目标。

　　四、实*的感受

　　走出校门，踏入社会，迎接挑战未来的我。我怀着兴奋与激动交加的心情拿着简历投向了福州超亿广告有限公司。

　　我应聘进入到福州超亿广告有限公司进行了为期三个月的实*活动，进行学*。任职*面设计师，在福州，超亿广告有限公司属于典型本土中小型公司：小规模、业务少。其公司主要有卖场设计、喷绘广告设计和墙体广告、cis策划导入等几部分业务组成。

　　从我进入公司，公司员工稳定在10人左右，同时服务的广告客户不超过10个，其中稳定的长期客户也只有5.6家，还包括一些未知客户群。固然如此，据我所知公司效益良好，处于稳步上升时期.公司内部设置大约也和其他同级公司相似：老板即公司总经理，负责整个公司的统筹与管理；下设业务部、制作部、设计部、以及安装部等。因为公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以参与了数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的学*和锻炼的机会。以下是我的实*日记以及参与的主要客户的设计项目的工作状况。

　　第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我对新飞智鑫人力资源公司宣传册的设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。

　　很幸运，一进公司便能参与的设计项目之中，正好锻炼一下自己。于是，我学以致用，很快在一天之内做出了三个方案，设计主任看后比较满意，便可以放心的将其他的设计任务交给我。由于经验不足，我在开始的时候，主要还是负责一些比较琐碎的设计任务。还没有真正地参与到比较完整的活动策划之中。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。

　　通过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意。而有的客户会盯着设计师把设计任务做完，往往这种方式基本上是按照客户的意愿做出来，设计师们最不喜欢的就是这类的客户，很容易造成设计缺乏创意与创新，因为大部分的客户还是不了解设计的，他们更多地追求设计时效性，明艳、鲜亮的色调是客户的首选，因为他们认为这样会更加吸引消费者的眼球。而这种基调如果把握不好，就会造成设计的庸俗化。

　　实*之后的几天，我首先了解了一下基本的操作，公司还派了尤师傅来教我，师傅一开始并没有带着我工作，而是叫我先在photoshop上制作一件作品，仗着以前学过一点专业知识，我按着师傅的要求，兴致勃勃的操作起来，一个小时过去了，我却发现连第一个要求都没达标，以前的知识在实践中却不那么好使，连连碰壁的我只好求教师傅，他对我说我：很多甚至中专和大专的学生都对photoshop了如指掌，还是你们这些中专生强多了，又能吃苦耐劳，我很是惭愧，原来师傅就是大专毕业，这让我对中专的职业教育有了新的看法，也让我更加意识到现今社会竞争的激烈。后来，师傅手把手教我作photoshop的技巧，不仅帮我复*了以往的知识，也让我学会了很多操作手法。

　　接下来的几天，我在师傅身旁跟着他学*制作广告作品，每天一大早，师傅就拿着工作单查看今天的工作任务，在制作的.过程中还不时的与客户保持电话联系，师傅和我说，制作一件广告*面作品，自己的创意和兴趣固然很重要，但是一定要在客户的指定范围内，切不可随心所欲的按自己的喜好来制作，一切要以客户的利益为准，客户要我们怎么做，我们就怎么做。不过在制作过程中还要随机应变，根据具体情况与客户协商作品的风格、样式、表现手法等，这是一整套看似简单，但操作起来复杂的工作流程。听了师傅的这番讲解，我初步了解了广告作品从设计到完成的一系列过程，也加深了对广告行业的认识，虽然只是一个小小的广告公司，却给我好好上了一课。

　　跟着师傅几天了，终于能让我自己独立练*了，先是模仿师傅以前的历史作品，然后是制作些简单的作品，例如铜牌、横幅、简单的海报，不过别看这些东西简单，其实制作都是有严格规定的，长、宽、高、规格、比例、字体等，一样都不得有偏差，这项任务既考验耐心又锻炼技术。实*的时间过得真的很快，转眼一个星期过去了，第二个星期的星期一，我终于可以正式为客户制作广告作品了，这让我激动不已。任务是：制作一张婚宴座次排放表，样式没有特别的要求，喜庆吉祥就行。于是，我上网下了好几个婚庆模板，选择了一个最好的开始修改制作，利用photoshop做出花纹图案和桌子的简图，再将桌子按顺序一一排好，点缀上吉祥漂亮的花纹，再将背景修改一下，打上文字，最后就完工了。送交到师傅那，他看了看，对我说还有很多错误，我很惊讶，明明我很努力认真的制作，怎么还有瑕疵那？师傅对疑惑的我指出了几点错误。首先，最大的错误就是婚宴桌子的排放，我对婚宴啊什么的，这些风俗和讲究不是很熟悉，桌子的排放应该按照主桌、家人、亲戚、朋友等依次排列，要有先后和尊卑，朝向和桌子的摆放组合也很有讲究，朝向就是要选个吉利的方向，桌子的摆放有很多组合，要根据主办方的要求和桌子的数目，进行精致的组合摆放。第二，就是我的海报做的还是不够精纯，有些地方不够仔细美观，而且没有标注桌子的序号，也没有加上酒店的标识，这些都是要注意的。经过师傅的指点，大改了一番后，终于完成了。

营销实*报告3

　　中国的企业总是面临着机遇与挑战并存，希望和恐慌同在。区域领导者的目标是使自己的地位优势常在，基业常青，而挑战者时刻准备着向区域领导者发动猛攻，予取而代之，完成企业的由优秀到卓越的转变。在不同的市场目标下的企业时刻面临着市场营销抉择。

　　一、营销抉择不以公司为中心。

　　许多企业有非常明确的经营战略，要求一切营销抉择要符合这一战略，这种至上而下的以公司为中心的营销抉择是极其错误的。湖北的一家赫赫有名的生产洗衣粉的日化企业，曾经降自己的品牌H卖给了德国的一家公司，而又想借用该品牌的知名度，延伸出一个纯净水产品，而这个非常不英名的营销抉择，却是建立在发扬光大H品牌的战略上。姑且不论一个洗衣粉厂生产出的纯净水会给消费者一个什么样的印象，单就当时火遍大江南北的娃哈哈纯净水，乐百事纯净水而言，品牌延伸的纯净水成功的可能性也不大。许多企业推出新产品，十之八九是为了填补公司的空白或延伸产品系列，而不是填补市场空白，这也是许多企业新产品开发失败的一个重要原因。以公司为中心的营销抉择，在公司内部可能大获赞扬，但在市场实践中可能导致灾难性的结果。

　　二、营销抉择不以顾客为中心。

　　营销决策人员也生活在一个梦幻般的理想境界里，它们的脑海里一直执着的认为，产品是为顾客服务的，只有我们提供的产品性能比别人的更好，顾客就会选择我们。这又是极大的错误，因为它认为市场仅是它与它的顾客在做游戏。这种幻想中的营销抉择总是想设计出一种更好的产品或服务，给会吸引广大的顾客，就会大获成功。例如，铱星通讯就是一个典型的.失败的例子。其实，真正的竞争市场是由消费者和众多的竞争对手共同组成的。我们在做营销抉择的时候，即要考虑顾客的需求，又要考虑其他企业在满足这一需求时的反应，否则只能以失败而告终，市场营销抉择就是这么残酷。例如，在充分的分析了顾客的需求之后，在充分地吸取各地自办了电视机厂，规模小、资源分散、档次低、价格竞争严重的教训后，在大连组建全国统一的极具规模的录像机生产厂“华录”。这是一个典型的以顾客为中心的营销抉择，随着人们生活水*的提高，电视机的普及，人们对录象的需求会急增长，这时组建大的录像机生产厂是一个英名的抉择，但事与愿违，这个绝顶科学的抉择是一个巨大的错误，随着VCD影碟机的崛起，录像机很快成为了昨天的奢求。华录的错误就在于它以顾客为中心，得出的英名抉择，而忽视了竞争对手的参与，最终以失败而告终。

　　三、营销抉择应以市场为中心。

　　营销抉择应以市场为中心，要求营销抉择即要考虑顾客的需求，又要考虑具体市场环境中的竞争者的反应。最*，河北省的一个啤酒企业在本县的占有率比较高，销量稳定，但一直没有增长，而其他品牌的啤酒不断涌入。说啤酒企业为了打破僵局，搞了一个“买三赠一”活动。随着啤酒营销旺季的来临，活动奏效，销量大幅上升。而这时其它竞争品牌眼看自己的销量下滑，也纷纷推出了类似的“买三赠一”、“买二赠一”活动，很快大家又回到了原来的份额水*上。这个营销抉择未来的结果并没有给企业带来益处，相反却带来了费用的增加，因为它很受顾客的欢迎，却被竞争者很快地模仿。又如，广东的一个啤酒企业在大规模地推广纯生啤酒时就充分地考虑了其它竞争者没有能力在短期内模仿该产品，这里竞争者模仿的抉择的实施时间是一个重要的指标<是否有充足的时间使你的抉择成功，并脱颖而出，降其余的都变为追随者>，所以它大获成功，成为最大的受益者。一个好的营销抉择既要创造顾客的需求，又要充分地考虑竞争者的反应，既要让竞争对手追随公拓市场，又要留有一个充足的时间使你的营销抉择成功并脱颖而出。

　　四、营销抉择要简单。

　　现在真是一个信息爆炸的时代，人类在*30年里所制造的信息量比过去5000年都多。我们的营销抉择是接受人员很难也不愿意处理过分复杂的营销抉择，这样就会产生效率递减，所以我们的营销抉择要简单，思路清晰，见解独特，让人便于接受。但现实生活中却不是这样，当安海斯—不希啤酒公司向公众承诺说“这瓶海威啤酒是专门为你而造的”时，消费者非常们，明确这说的是什么。而现在，这个令人尊敬的百威啤酒大豪门下摆上太多的新面孔。这时再向公众承诺“这瓶百威啤酒是专门为你而造的”时，人们会莫名其妙的问：你说的是那一瓶呢？同样的情形也发生在中国啤酒的同行的身上。这样的营销抉择就违反了简单的原则。从前的“诺基亚”是一个大而全的企业，业务领域涵盖电脑、造纸、橡胶，当然还有手机。没人能说清它到底要干什么，直到新一届总裁上任，选择了简单的营销抉择，只做移动电话。只用了10年的时间就成了欧洲第一世界第六的大品牌，一举超过了欧洲老品牌西门子和BP石油。这就是简单的营销抉择的威力。

　　五、营销抉择要出位。

　　重大的营销抉择有时要出位，这时要遵守从贤非从重的原则。才能使营销抉择在企业生死攸关之际力挽狂谰。当20xx年9月4日惠普“女强人”卡莉。菲奥里纳向全世界宣布惠普计划与康柏合并时，全世界都惊呆了！因为这将是全球IT产业有史以来规模最大的一场合并：涉及的资金规模达到800亿美元，人员多达十几万人，合并项目仅中国区域就多达1000多个！于是，世纪合并的惊呼声响彻华尔街。问题的关键还不仅仅时空前的规模。众所周知，企业并购最令人挠头的是内部整合。而在人们看来最难的文化整合、知识整合和人员整合，在这次惠普康柏的世纪合并中，恰恰又都令人担忧。对于文化整合，我们有知道文化的力量是最强大、最持久的，文化整合成功与否将是整个整合成败的关键。而温和持重的惠普之道与康柏新锐文化之间的差异，以及管理结构的差异，都是显而易见的。—如何降双方的文化无缝结合到一起。对于知识整合，IT业对于制造业一个很大的不同就在于，当前的核心价值几乎全在人的脑子里，设备、厂房的价值微乎其微。对于人员的整合惠普康柏的最大特点是彼此间高度的重合，这就意味着许多人员被裁掉。如何顺利的裁员？留谁裁谁？如何交接？一时间，质疑声、辩解声、讨伐声，互相交织在一起。很多IT业人士担心这两个IT巨头的合并将带来一场混乱甚至是灾难。甚至惠普创始人家族予诉诸法律以阻止这一疯狂举动。直到惠普股东投票通过才使这场世纪合并得以正式启动。但冷眼旁观者仍有人在，然而一年后的结果完全出人意料。整合后的新惠普不仅顺利的完成了整合，而且还在恐怖袭击战争阴云的笼罩下拿出了漂亮的成绩单，截至4月30日，第二季度运营收入与第一季度179亿美元相比增加了以亿美元利润，为14亿美元，比第一财季增长4%，净收入达到59亿美元，每股盈余22美元。这一结果甚至超出了华尔街分析师最乐观的预计，也高于所有观望者的预期。现在新惠普可以自豪的宣布这场世纪合并已经取得了成功。

　　六、人无我有的抉择。

　　企业的营销抉择应该与众不同，不要模仿成功者的成功抉择。必须找到另外一种特质，降其锁定，并且做到确实是人无我有的。这种营销抉择就可能脱颖而出，就象当年的“重庆奥尼”首乌植物洗发水一样，曾对宝洁、联合利华产生很大冲击。奥尼挑战宝洁、联合利华这样是跨国公司的潜力到底在那里？就在奥尼品牌的“植物一派”。奥尼从做首乌洗发露开始，就选择了植物一派的营销理念，并以此人无我又的概念统领奥尼的系列产品开发。这样就在根本上将包括宝洁、联合利华在内的洗发产品划归到化学洗发的阵营，而为自己开辟出一个没有竞争者的市场。这比当年七喜上市之初划分可乐市场和非可乐市场的攻击力还可怕，因为奥尼对植物洗发市场的占领也就意味着宝洁、联合利华等国际巨头在中国洗发市场领导地位的彻底动摇。所以当年的重庆奥尼的植物一派的人无我有的抉择是非常正确而成功的。

　　这次实*告诉我，我还需要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。在这短暂的实*期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学*中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！

营销实*报告4

　　一、实*目的

　　1、通过在市场营销相关职务的实*可以通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水*、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，在实*中掌握企业营销活动管理的基本思路和具体实施方法，即管理层的大方向的战略方针和具体业务层的战术执行。

　　2、在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节，如生产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心，不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。

　　二、实*内容

　　20xx年xx月至xx月，我在xxxx公司本部实*。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

　　实*的内容主要是销售化妆品，学*公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

　　在日趋激烈的市场竞争中，公司坚持以创新引导需求，以速度市场，以质量赢取信任，以成本推动发展的经营理念。围绕科研创新能力、一体化的制造能力、成本控制能力和全球市场销售能力等四大核心竞争力，经过长久不懈的努力，使得公司在世界范围有着广大的市场。

　　三、实*结果

　　达到了毕业实*的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实*环节，让我对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。

　　在实*过程中，通过自己的虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、等工作，使得自己具有了较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力。只要是公司下达的任务，都会去尽自己的努力在规定的时间内完成工作，决不因为一些个人的原因而影响公司的计划于利益。同时也通过对企业提出的一些合理化建议，和一些实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

　　指导师傅指导我们的日常实*。这样我们一开始就不会那么的盲目了。我们在实*单位，以双重身份完成了学*与工作两重任务。我们像单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学*，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实*单位及其指导人员的一致好评。

　　在公司实*期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的机会，所以我本人非常的慎重与认真。

　　在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。

　　四、实**结

　　短暂的实*转眼而过，回顾实*生活，我在实*的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实*，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，也学*了国际大公司完善的管理体制，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学*。

　　重要的是我在实际的建立客户和跟踪客户的过程中学到了许多，如何抓住第一次见面的第一印象，这是最重要的。没有自信我们也就不会相信别人会接受自己，如果别人不会接受我们自己，那要他们来接受我们的'产品就更加困难了。如何作好自己的形象，自信自如要体现自己的身份，他们都是有身份的人，也喜欢和有身份的人打交道。这都是在学校里不能学到和体会到的。

　　通过这次的实*，我认识到了很多在书本上或老师讲课中自己忽略了的或有些疑惑的地方，从实际观察和同事之间指导中得到了更多的宝贵的经验。一个销售团队是否优秀，首先要看它对销售的管理与分配，将最合适的人安排在最合适的位置，这样才能发挥出每个人的优点；团队精神非常重要，一个优秀的销售团队并不是要每个人都非常的优秀，这样很容易造成成员之间的意见分歧。

　　虽然我在学校学的不是销售类的专业，而是设计方面的，但通过这次实*，让我在还未经过实践的设计方面有了一定的收获。这次实*主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实*单位的同事们也给了我很多机会参与他们的销售方面的任务，使我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事设计工作所要面对的问题，如：前期的策划和后期的制作、如何与客户进行沟通等等。这次实*丰富了我在各方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这段时间的实*是不行的，还需要我在*时的学*和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

　　从销售美容产品的学*中也让我更深刻的了解了设计行业的个性和潜力。而作为将来的设计者其中一员，不仅要先将设计的理论掌握好，更要充分的去认识市场、了解市场。作为一个设计师，要不断地开拓思路去填补设计者与管理者之间的鸿沟，让设计与市场更加融合，使设计更加市场化、市场更加设计化。

　　同时也让我更加深刻地体会到诚信在人们日常生活中的重要作用，一个人只有诚信做人，才能在自己有困难的时候得到别人的帮助，从而顺利地完成自己想要做的事情；一个企业只有诚信经营，才能使自己的经营活动更加顺利的展开，即使企业遇到了一时的困难，其他企业也会因为其以往的诚信经营，而给予力所能及的帮助，帮助企业度过难关，在激烈的市场竞争中做大、做强；一个国家也只有具备了诚信的民族品质，才能在激烈的全球竞争中取信于其他国家，为其国家的发展创造一个良好的周边环境，让我们整个国家在一个更加和谐的周边环境里去积淀更深的民族文化内涵和历史底蕴。

营销实*报告5

　　由于系领导的高度重视、实*单位的积极支持和实*师生的共同努力，20xx届本科毕业生实*进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。本届毕业实*全面落实了实*计划，使实*管理得到了规范，实*教学质量得到了提高，并得出一些建设性的建议。

　　一、实*基本情况

　　1、实*时间20xx年3月22日—20xx年5月9日，共七周。

　　2、实*地点32个。在自治区内25个实*点，区外7个实*点。具体实*地点详见附件一，20xx届本科毕业生实*情况统计表。

　　3、实*内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别

　　4、实*人数

　　（1）实*学生。20xx届三个毕业班的131名学生全部参加了实*。

　　（2）实*指导教师。共17人。由于实*点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实*指导工作。

　　5、实*形式根据学院教务处的要求，采取集中实*和分散实*两种形式。分散实*学生自己联系实*单位，都出具了三方签名的书面材料（个人申请书、家长同意书和实*单位接受实*的证明书）。集中实*学生的实*单位由系里联系。所有实*单位都有专业教师指导。实*类型有毕业实*和毕业设计两种，毕业实*学生107人（31个实*点），毕业设计24人（1个实*点）。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。

　　6、实*成果数据统计

　　（1）收到32个实*点每个点一份实*鉴定（实*单位盖章有效）。鉴定对每个实*学生做出了评价，131名学生单位实*鉴定成绩全部合格。

　　（2）收到学生实*报告112份。其中毕业实*学生每人一份，共107份；毕业设计每组1份，共5份。实*报告全部合格。

　　（3）收到实*教师每人一份实**结报告，共17份。报告内容包括三部分。一是对学生在实*过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。二是结合实*单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实*成绩。三是就毕业实*过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合实*成绩全部合格。

　　二、实*表现与效果

　　达到了毕业实*的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实*环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实*采取分散形式。原则上以就业实*为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实*的单位覆盖面很广，企业总体水*也比较高。实*收获主要体现在两方面。

　　1、工作能力。在实*过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实*日记、撰写实*报告，成绩良好。实*单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实*单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实*学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

　　2、实*方式。实*单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实*。学生在实*单位，以双重身份完成了学*与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学*，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实*单位及其指导人员的一致好评。

　　3、实*收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实*单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

　　4、组织管理。实*领导小组成员亲自到实*单位，检查和指导实*工作，协调解决实*中遇到的问题，总结、交流工作经验。指导老师们在整个实*过程中尽职尽责，对保证实*质量起到了重要作用。实*开始时，老师们深入学生和实*单位，阐明实*大纲及实*计划内容，明确实*目的和要求。实*过程中，结合实*单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作；在业务不多的实*点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验；检查学生实*工作日记，掌握实*情况，指导工作及时有效；督促学生认真完成实*报告。实*结束后，老师们认真做好学生的.实*成绩考核及评定工作，参加实*交流会，完成实**结报告。指导老师*均每周与每个学生交流一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实*质量的目的。实*单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。

　　5、实*收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实*单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

　　6、组织管理。实*领导小组成员亲自到实*单位，检查和指导实*工作，协调解决实*中遇到的问题，总结、交流工作经验。指导老师们在整个实*过程中尽职尽责，对保证实*质量起到了重要作用。实*开始时，老师们深入学生和实*单位，阐明实*大纲及实*计划内容，明确实*目的和要求。实*过程中，结合实*单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作；在业务不多的实*点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验；检查学生实*工作日记，掌握实*情况，指导工作及时有效；督促学生认真完成实*报告。实*结束后，老师们认真做好学生的实*成绩考核及评定工作，参加实*交流会，完成实**结报告。指导老师*均每周与每个学生交流一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实*质量的目的。实*单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。

营销实*报告6

　　毕业实*是市场营销专业学生在完成课程之后进行的综合实*，是贯彻理论联系实际的教育原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的'是让学生学*了解市场营销的实际操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解市场现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨砺意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实*生应端正态度，克服实*过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。同时，实*是学生从学校到社会的一个良好的过渡。

营销实*报告7

　　一、实*任务：

　　首先我们通过对网络营销方案进行学*，然后选择一家具体的公司，根据本学期所学的网络营销知识与以往所学商务、网络技术知识为该公司撰写网络营销方案

　　一、实*目的：通过此次专用周实*让我们了解一些企业网络营销的状况，同时也让我们知道了当今网络营营销对于一个企业来说它的重要性。在了解的基础上自己为某企业写一份网络营销方案，以达到学以致用的目的。

　　二、实*时间：

　　三、实*地点：商务实训中心

　　四、实**结：

　　一周的实*很快就结束了，在这一周的实*中我学到了很多知识,这些知识是在书本上根本就学不到的，受益匪浅。现在我就对这一个星期的实*做一个工作小结：

　　(一)实*内容介绍

　　从2月7号到2月11号我们在商务实训中心且在严老师和沈总的指导下进行了如下的工作安排

　　第一天上午：

　　1、学*网络营销方案。

　　学*的方案有：傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广。

　　第一天下午到第二天和第四天：

　　1、选择目标企业，进行企业的业务流程分析。

　　通过上面的学*，我们需要选一个企业，针对这个企业写一份网络营销方案。我所选择的是：圣像木地板。

　　(1)公司简介

　　圣象集团是中国木地板行业旗舰企业，圣象集团生产领域拥有亚洲第一，世界一流的生产研发基地，8家工厂年产能达到4000万*米。在销售领域，目前仅在在中国大陆地区已经拥有超过xx多家经过集团统一授权、统一形象的圣象系列产品专营店。圣象地板是中国木地板行业领导品牌，拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标志认证等多项荣誉。xx年统计资料显示，圣象地板已累计销售超过1亿*方米，成为实现行业销量跨越的首个里程碑。xx年3月30日国家统计局公布：1995年至xx年，圣象地板连续xx年全国销量第一。xx年，世界品牌实验室和《世界经理人周刊》联合评估的“中国品牌500强”中，圣象品牌价值70.85亿元，连续5年蝉联建材行业榜首。

　　(2)企业战略

　　圣象集团从事高新技术产品开发、生产和研究的企业，成立于1995年。集团已从最初的主营强化木地板，发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。未来，圣象集团将继续秉承“木地板专业化”是圣象坚持的这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位。同时，圣象将逐步启动“相关多元化战略”，逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域，通过与国际一流企业的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起点、更快地发展，在每个领域都达到国内一流、国际先进水*。未来xx年，圣象将立足中国、放眼世界，发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。

　　2、撰写网络营销方案

　　第三天：参观沈总的公司：四川中城科技发展有限公司

　　这天去沈总的公司参观，听沈总给我们简单介绍本公司的运作后就是我们提问，他回答。在介绍总我们得知从德阳商务网的首页文本有太多之嫌，每个栏目的内容过于齐全突出不了是主页。

　　在对话中我们知道商务网是一个新型的产业，它的发展空间大，而且就是甚至说你不用技术，不用投资也可以做。当时沈总就给我们说了个网站叫：“好123”，这个网站就是一个学生做出来的，而且是一个从来都没有走过大城市的学生做出来的。后来这个网站被百度用1000多万给收购了。从这个例子可以看出的却如此。

　　第五天：撰写网络营销实*报告

　　一、企业分析

　　(一)企业简介

　　圣象集团是中国木地板行业旗舰企业，圣象集团生产领域拥有亚洲第一，世界一流的生产研发基地，8家工厂年产能达到4000万*米。在销售领域，目前仅在在中国大陆地区已经拥有超过xx多家经过集团统一授权、统一形象的圣象系列产品专营店。圣象地板是中国木地板行业领导品牌，拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标志认证等多项荣誉。xx年统计资料显示，圣象地板已累计销售超过1亿*方米，成为实现行业销量跨越的首个里程碑。xx年3月30日国家统计局公布：1995年至xx年，圣象地板连续xx年全国销量第一。xx年，世界品牌实验室和《世界经理人周刊》联合评估的“中国品牌500强”中，圣象品牌价值70.85亿元，连续5年蝉联建材行业榜首。

　　(二)企业战略

　　圣象集团从事高新技术产品开发、生产和研究的企业，成立于1995年。集团已从最初的主营强化木地板，发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。未来，圣象集团将继续秉承“木地板专业化”是圣象坚持的这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位。同时，圣象将逐步启动“相关多元化战略”，逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域，通过与国际一流企业的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起点、更快地发展，在每个领域都达到国内一流、国际先进水*。未来xx年，圣象将立足中国、放眼世界，发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。

　　(三)强化木地板市场现状分析

　　中国房地产行业的发展继续升温，根据***十五发展计划报告，至十五计划末，城镇人均居住面积由现在的13.1*方米上升到22*方米，未来5年，我国城镇化人口以每年超过1%的速度大量增加，从而产生大量城镇住房需求;现在住房的二次装修，亦将产生大量需求，其他办公场所使用、商业场所使用、农村市场拓展等，也将释放强化木地板市场需求的巨大潜力。

　　但目前在强化木地板市场，规模从小到大，品牌从少到多，产品质量良莠不齐、鱼目混珠，生产经营极不规范。全国大工厂不足20家，据相关部门统计，60%以上的小工厂品牌质量不能达到国标。价格低廉给中国脆弱的市场一定的冲击，伪劣板、作坊板突出。地板三个重大指标——甲醛、耐磨、吸水膨胀率不能达标，质量问题不稳定严重影响消费者日后的使用和身心健康，给中国地板行业造成严重影响，让消费者质疑，投诉率居建材行业的前十位，且不断上升。一些品牌以低价打游击战，售后服务就相对难以保障，继续整顿强化木地板市场也是迫在眉睫。

　　综上可知，强化木地板由于符合国家环保质量政策，符合国际环保要求，发展前景极其广阔。至xx年，整个铺地材料将形成2800亿元的产业规模;中国强化木地板市场份额将超过实木地板而占据首位。这同时会导致：

　　企业的规模化、集约化程度越来越高，技术的进步和发展得以加速;企业的产品研发和创新能力、核心竞争力进一步增强;市场将可能产生分化，并形成一定的细分市场，产品进一步体现异化;市场进一步扩大，生产成本和经营费用因规模扩大而降低;品牌利益将得到延伸，服务意识将进一步引入，服务成为竞争的重要优势。

　　所以，若想在强化木地板市场占领稳定的市场份额，就必须要树立产品的品牌化，在同质化严重的市场现状下，赋予产品独特的形象，给消费者一种全新的心理感受，强化品牌优势，将品牌意识渗透到产品的方方面面。

　　(四)圣像强化木地板主要竞争对手分析

　　竞争对手的强化地板系列——

　　升达地板钻石系列：雅典风情、美洲红木、克理斯玛杉纹、黑海樱桃……

　　安信地板经典系列：柏林樱桃、海牙橡木、田园白橡、宝典橡木、……

　　升达地板升级系列：科罗拉多斑纹木、至尊胡桃木、爱琴海白松、山城云桦……

　　大自然地板标准系列：立体西欧铁杉、经典柚木、蓝色风情、贵族枫木……

　　大自然地板艺术系列：梦幻浅粉、仙踪浅绿、白松梦幻、蒙那卡罗灰胡桃……

　　竞争对手的产品诉求点——

　　全系列e0健康产品

　　升达，安信和大自然地板作为强化木地板行业的领头品牌，一直给人稳重、大气的品牌形象。而他们品牌的强化木地板的系列命名相对趋于保守，“钻石、经典……”更多的是给人实力、力度上的信赖感，在命名上并无跳跃之处，识别性不强。

　　(五)圣像地板的swot分析

　　优势-实木地板的知名品牌，实木系列在国内位居前十位，圣象品牌在消费者心中印象一向相对传统、稳重，品牌知名度较高

　　劣势--圣象品牌已趋老化，对于现在的产品系列创新会引发消费者的不确定因素。我们要将圣象品牌做成一线品牌，就要给消费者灌输一种圣象品牌是一个勇于创新和质量很好的品牌。

　　机会---随着生活水*的提高，现在好多农民家庭也开始安木地板。也凭借品牌的知名度高，要不断的创新，赋予子品牌更高一层的含义，提升整个品牌的个性化形象。

　　威胁---竞争对手增多，市场竞争更加激烈。同时现在搞电子商务的地板也越来越多，从而拆分一定市场。

　　(六)圣象强化木地板系列的命名模式

　　强化木地板市场现状是概念不清晰，风格不明，命名单一、单调。究其原因，主要是因为消费者对强化地板的关注点在于环保——甲醛、苯的含量方面。而忽视了提升强化复合地板内在人文氛围。在产品技术和质量逐步完善的大趋势下，要与其他品牌产生区隔，必定要用最快的速度，占领至高点，提出全新、权威的产品定位概念思路。

　　圣象木地板作为实木地板的名牌，适时加入强化地板的竞争行列中，其意义不仅仅是一种补充性的战略或开拓新的效益增长点，而是对整体品牌形象规划，产品升级，企业发展计划的提升。

　　为此，圣象两大强化地板类别：“普通强化地板、仿实木地板”。在两种面层：“水晶面”“小浮雕面”。以其面板特点，构思了水晶面为(印象派);小浮雕面为(立体派)的产品系列命名。

　　具体的命名意义是以法国印象画派风格——追求明亮的光和色，追求绚烂，耀眼光华来象征水晶面的光来提高利润和减小仓库存储问题，从而得到更多的流动资金，由整体运作分析而定出圣像地板的网络营销模式定位为b2b。其次是b2c(企业对消费者)

　　2、内容定位——提供专业地板知识。

　　建立互联网的品牌，首先要分析市场需求开始，现阶段网民上网的目的是获取信息占(53.1%)网上购物和商务活动分别只占0.1%、0.3%，所以它们对与产品企业相关的大多信息是不感兴趣的。网络营销就是靠网站作为一个*台，通过提供给消费者一种服务而建立一种形象、一种关系。而且这种形象一定要好。网站中的内容定位为提供专业的地板小知识外，还应提到*些年所获的荣誉证书。

　　(二)客户需求分析

　　中国点击认为，每一个客户都是独一无二的，客户的需求至关重要，中国点击将与客户一起，分析并记录客户的初步需求，并在沟通中逐步明确，从而为以后方案的制奠定基础。

　　确立网站建设目标

　　通过客户需求分析，中国点击将结合自身的网站建设经验，初步确立网站项目的建设目标，网站建设实施方案将围绕这一目标展开。

　　中国点击将根据前期客户需求及建设目标，对项目的进度、人员配备、项目预算作出初步的提议，在随后的交流中进一步完善整个项目计划，最终形成网站建设方案，并作为合同的附件，纳入合同中来，成为执行和检验项目质量、进度的重要标准。

　　制定网站实施计划

　　通过对以上网站建设前期信息的了解和沟通，中国点击希望与客户达成初步的网站建设共识，为下一步项目的深入奠定基础。每个阶段的市场定位、市场诉求都不同，通过一个网上*台在短短一年多的时间内满足其三个阶段性的需求，而且无论是视觉定位、信息规划，还是应用系统功能都几乎完全不同，尽管每个阶段在这个网上*台发挥的作用不一样，但每个阶段实施的最终目标都是要将jswb国际家具村打造成世界著名的家具行业*台。

　　五、网站规划(网站的外观设计与布局设计)

　　(一)网站的首页。

　　1、注意网页色彩的搭配。每用一种色彩，能够说出为什么。

　　2、速度，速度，还是速度!不要让你的顾客等待，否则，最终望穿秋水等待的将会是你。

　　3、设计一个方便易懂的导航。关于栏目名称的设计，一个建议是不要罗列太过于专业的词汇，最好通俗易懂。

　　人们很容易被感人的情景所感动，从而做出消费决定。在网站中如何体现?一句话：源于生活。

　　1、人们在购买前很想知道使用相同产品的消费者的感受。一个建议是细心选择正在使用产品的消费者，最好是处于生活场景中，充满阳光、微笑，最好能将亲情、友情或爱情体现出来，无论何种性质的网站，人们是离不开这些人类最本能的.感情的。网站中少了交流，就要多些感情，以此与消费者形成共鸣，从而带动网上、网下的营销活动。

　　2、在适当的地方注意收集顾客信息或反馈。其中更重要的是是否有人整理、分析这些资料，并将结果用于营销。

　　3、仔细介绍你的产品，而不是泛泛，网上没有交流的余地，不要让浏览者带这问题离开，更不要指望人们打电话询问，否则你会失去很多机会。

　　4、多多表现产品或服务为顾客带来的好处!如果有消费者现身说法当然最好不过，还有一种方法就是在介绍产品时注意多站在消费者的角度去考虑问题，说明为消费者带来的利益，而不是列举一大堆技术参数。

　　总之，一切为了顾客!!

　　(二)网页的风格设计。

　　1、网站的页面设计：采用浅色为主色调、以蓝色、绿色为基调，突出网站那种源于大自然的清新之感。网站风格尽量简单统一、容易让大多数上网者接受，个性化的网站，再者，网站有主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。还要展示地板村的风采、特色、优势、吸引力，促进招商进展，同时也要在国际采购大会期间，突出国际采购大会的动态、参展商、采购商、媒体报道，同时，还要兼顾国内外用户的使用*惯。

　　2、网站的内容。

　　首页、企业简介、产品展示、人才招聘、信息中心、在线竞标、在线交易、客户服务、供求中心、注册(代理)会员、地板小知识、管理

　　管理简介板块:

　　系统管理、企业信息、产品的管理、订单管理、留言管理、人才管理、营销网络、调查管理、邮件列表、用户管理系统

　　内容风格：

　　网站的内容简洁明朗，但不失雅观，方便快速浏览，具有潮流的风格。网站的整体风格创意设计，吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的css，flash，javascript，vb，asp等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐，将会使浏览者留下深刻的印象。以此来增加网站的访问量。

　　2、网站技术解决方案的选择。

　　①、服务器的选择。

　　建立自己的站点，需要较大的投资，所以对信息量和网站功能要求不高的中小企业一般都会选择isp(网络服务提供商)所提供的一些比较经济的服务器解决方案。

　　租用虚拟主机是使用计算机软件技术，把一台运行在internet上的服务器主机分隔成多台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都各自具有独立的域名或ip地址，如同独立的主机一样，它们也具备比较完整的internet服务器功能。虚拟主机明显的优点是开销低。

　　(六)、网站推广计划

　　(一)网站推广的技巧：

　　1、传统媒体的运用

　　在现阶段的中国，传统媒体宣传的影响力仍然远大于网络，特别是对于面向国内的站点，电视、报纸、杂志等这些媒体的效应可以说是立竿见影，这也是为什么现在那么多网站喜欢炒作的原因———通过吸引媒体，特别是传统媒体的注意力达到宣传的作用。企业网站的推广，应该融入在整个企业的宣传工作中，在所有的广告、展览、各种活动中都要在显著处加入公司的网址，并做适当介绍。

　　2、网址宣传融入日常工作

　　除了这些广告宣传活动外，另外还有大量的日常工作需要做，要把网址加入到：信封、信纸、名片、手提袋等各种办公用品;企业建筑造型、公司旗帜、企业招牌、公共标识牌等外部建筑环境;企业内部建筑环境，如内部常用标识牌、货架标牌等等;各种交通工具;公司员工的服装服饰上等;各种产品包装袋上;公司*时的赠送礼品上;公司的各种印刷出版物上……要能全面利用这些宣传手段，实际上需要我们在设计公司的ci(企业识别系统)时将网站这个因素考虑进去，网站实际上是ci设计中的一个基本要素。

　　3、网络的运用

　　网络最吸引人之处就在于它极大地降低了信息发布与获得的成本，而且利用网络推广的辐射面更广，这一点对于以出口为目的的企业特别有吸引力。

　　网络推广的具体方法很多，主要的有登录搜索引擎，利用各种论坛、讨论组、供求黄页，使用定向的邮件列表等等。企业网站和提供信息内容的站点(icp)相比，由于其出发点不同，目标访问者也有所不同，企业站点一般更有针对性，它追求的不是pageview(页面阅读数)，而是实际为企业带来的效益，如业内知名度、定单数等。所以企业站点在推广上需要更加强调“针对性”，包括地域上和行业上。

　　4、收集具“针对性”的站点

　　从以上我们可以看到，在了解了基本的网络推广方法后，一个企业站点的网上推广工作首先需要做的是收集具“针对性”的站点，包括引擎、论坛等，这和我们在传统媒体上做广告实际上是一样的———要收集媒体信息，并且分析研究哪本杂志、哪一份报纸、电视的哪一档节目更适合。

　　5、了解各个站点的宣传影响力

　　在收集了大量有针对性的站点后，接着就是通过实际操作了解各个站点的宣传影响力，整理出在各个宣传站点上的发布频度。再下面的工作包括：日常的来信及时回复，建立用户及潜在用户数据库，根据该数据库发布邮件列表，加强与这些用户的联系等。

　　讲了这么多，看起来很复杂，但实际上就这么四句话：“确定宣传方向，收集推广站点，定期发布信息，做好跟进工作”。这其中，最花时间和精力的其实是“收集站点”这一步，而像“定期发布”和“跟进工作”都可以通过一些软件工具做到自动化。

　　最后，再强调一点，对于任何一家企业，广告宣传、市场推广都必须围绕企业的产品和服务，没有产品和服务的不断完善，所有的宣传都只会是“事倍功半”!对于企业站点来说，“让我们的用户和潜在用户都知道”就够了。美国经济学家威德仑说：“顾客就像工厂和设备一样，也是一种资产。”品牌忠诚度是顾客对品牌感情的量度，反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度。

　　(二)网站推广具体实施

　　1、网站的建成，如何才能让更多的人知道自己企业网站的存在呢?这就需要我们的推广，以下是圣象地板的网站推广计划：

　　(1)e-mail

　　邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会有几间莫名其妙的公司发e-mail给你，虽然邮件病毒的影响，许多网民对不明来历的邮箱不敢打开，但每次进入邮箱都能碰见同一公司或广告时，脑中已产下印象，从而起到了品牌推广的效果。

　　(2)论坛

　　为达到显著的推广效果，我们应该把目光放到一些知名的bbs上，因为其在线人数多且分布较广，更具有吸引力，我们可以通过以一个普通网民的身份宣传公司的网站，留下公司网址，让感兴趣的塑料迷访问或发布些软性信息，信息是传递公司对塑料方面的心德。

　　(3)网络中介

　　网络中聚集了各行各业的总*台，塑料方面的主要代表是中国塑料在线，在那里主要成为会员，你便能够发布你的需求信息如采购和供应的产品，无论是价格或联系人都可以注明，这种*台虽然注册的人数不多，但对象群比较集中，也是网络推广的另一对象。除了中国塑料在线外，其他的网络*台也给许多企业提供专业的交易*台，如阿里巴巴，慧聪网中国地板网等

　　(4)短信推广

　　作为一种使用方便、费用低廉的大众化交流方式，短信在众多沟通方式中占有的地位正在不断上升，甚至有业内人士将短信称作未来的“第五媒体”。

　　(5)友情链接

　　与其他的合作企业或行业企业达成共识。相互建立友情链接。

　　(6)搜索引擎

　　搜引擎注册是最经典、最常用的网站推广手段。从搜索引擎来的访问者，新用户比例很高，而且所有访问者均具有极强的针对性。

　　(7)建立专项社区

　　网络社区往往能成为用户与用户之间、用户与网站之间的感情纽带，从而增加用户忠诚度，而且是一种相对便宜的办法。

　　七、网站服务

　　1、在服务计划中，因为我们利用了erp、crm管理系统，所以在管理起来就容易得多了。其实质的操作我们将在下一部分进行分析。

　　(1)支付处理。

　　a、销售方面：一般客户都是收到货后以现金结数的，有的通过银行汇款或支票支付，由于支付方面跟真正的电子商务零售不同，面对的客户比较集中，所以不用电子支付。

　　b、采购方面：采购原料方面一般是以月结算的，但对于新的合作者我们一般是采取货到付款的方式，以增强他们对我们的信任。

　　(2)装运安排。

　　对已生效的订单，可提交给相关部门进行产品的配送，并可对整个配送过程进行跟踪。可选择不同格式的送货单模板、验收确认单模板。

　　我们企业有自己的车队，足以应付自己区域内包括周区域的货运安排，但对于较远地区的，我们将会雇佣货运公司的车或由买方顾车而我们则负责顾车的费用，采用雇佣车队的好处是我们可以将远途运输的风险转移到货运公司，降低风险的不确定性，降低可风险的忧虑价值，从而直接的降低了销售成本，也提高了交易的速度。

　　(3)退货处理。

　　当由于质量问题而导致厂家无法使用而要求退货时。我们将采取两种途径来解决:

　　一是：针对区域内和周边区域的顾客，我们将会派专人到厂家处了解情况，确实是质量问题后，便填明原因带回企业提交主管领导批示，然后实施处理方案。尽可能和顾客达成一致的处理方案。

　　二是：对于跨区域的交易，首先我们双方都应在交货的时候根据合同认真地检验货物，以免发生因质量问题退货的情况出现，特别是在对外贸易的时候。但因某些原因使我们不得不考虑答应退货要求的时候，我们可以通过网站的客户留言、e-mail或电话联系等方式达成一致的退货方式。同时我们也会将所有的退货信息保存入管理数据库，以便我们日后的生产。

　　(4)客户服务。

　　针对客户的服务请求，展开一系列的服务活动，实现对服务的问题分析等。将客户有代表性的故障信息以及解决方案进行整理，作为产品档案保存至知识库，实现产品知识文献的共享。支持现场服务与自助服务等功能受理客户服务请求，详细的问题或故障现象，并委派给相关服务人员进行处理，产生服务任务服务任务自动提醒功能。支持请求状态，服务等级的全程跟踪客户可以通过网站的web服务中心和呼叫中心或其他方式进行投诉，反馈企业有关产品质量、产品故障、服务质量等相关的问题。系统详尽记录有关客户投诉，并对客户意见和投诉及处理过程进行记录;及时快速解决用户提出的产品质量、服务管理等相关问题。

　　2、erp管理系统与crm管理系统的应用。

　　圣象地板的最大缺点就是

　　a分销渠道单一，采用密集性分销，导致难以掌握产品的销售情况、产品的信息;

　　b管理层的混乱，造成各种错误的发生，资源的浪费。

　　c财务上的混乱

　　d还有的就是生产过程中的不合理。

　　而此时erp与crm管理系统的应用为我们解决了不少的麻烦。同时考虑到英新塑料门窗型材厂对erp与crm系统的应用要求不高(主要用与内部管理方面)和资金的问题，所以我们采用的也是经济型的系统而相对应的就是它功能的减少。但也足够应付英新塑料门窗型材厂当前到今后一段不短的时间了。

营销实*报告8

　　经过为期四天的市场营销实*，我深感市场营销真是一门博大精深的课程。它包括了市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。虽然我们实*的时间较短，但收获还是颇丰的。

　　第一天我们在老师的指导下选择并确定了调研主题——苏州大学生旅游情况调查，然后设计了调查问卷。这说起来简单，过程确是相当艰难和坎坷的。在选择调研主题上我们就花费了很多脑细胞，一开始我们是想调查当代大学生网购的结构与行为分析，但当即就被老师驳回了。老师说那个主题太宽泛了，没有明确的目标，调研出的结果没有任何意义，而且我们根本不清楚自己的调研目的。后来经过组员集体商议讨论，决定以苏州大学生旅游情况调查。我们是把自己定位为一家旅行社，通过调查大学生关于旅行的情况，从而想办法将自己推销出去，以获取最后的利润。这个想法终于获得了老师的认同，接着我们大家在一起讨论了问卷的题目，题目的选择也是很有讲究的。问题不宜过多，最好是15至20个，而且最好采用封闭式为主，多项选择题后应标注清楚。问卷的每个问题都是经过我们再三推敲才决定的，所以在这方面进行地比较顺利。

　　第二天我们实施了调研，由于范围是苏州的大学生，我们决定两两分组去不同的'学校进行调研。我和陈*负责苏州工艺职业技术学院和苏州大学文正学院，陈珍和蔡文妤负责苏州市职业大学和苏州工业职业技术学院，戴淑和丁丹丹负责苏州经贸学院和苏州科技大学，由于我们人员有限，所以还有一些学校不能兼顾到，也就造成了我们调研的不完善，但基本还是很具代表性的。在调研时有人会把我们当成推销的，不愿意帮我们填问卷，老实说被拒绝当然会比较失落，但也是可以理解的，他们没有义务帮助我们。虽然被拒绝但我们还是会很有礼貌地对他们说声谢谢。因为营销者一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。有人拒绝，当然也会有人很乐意帮助我们。在那些好心人的帮助下，我们顺利地完成了调研任务。

　　通过此次亲自进行调研，我对于如何做一位好的营销人员有了更深层次的理解：做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者在整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。还有一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。

　　第三天我们将调研的数据进行了整理分析。整理数据是个相当繁琐的事情，特别是那些多选题，更加大了我们整理的难度，可经过不懈的努力，数据还是整理出来了。之后我们小组成员一起对数据进行了分析，分析完后开始撰写调研报告。关于调研报告我们都不太了解，经过上网查看了不少例文后，大致有所认识了。了解差不多后，开始写调研报告，有人根据数据绘制图表，有人负责分析结论，还有人查找建议。

　　最后一天，我们对此次调研进行了PPT的展示。我们小组的展示是分工合作的，每个人负责几张的讲解，这样使得每个人都有发言的机会。整体来说我们的展示还是没有什么问题的，只是其中有的小细节我们忽略了，例如：自助游和自由行，这两种旅游方式本质上是没有太大区别的，但我们把它严格区分了，尽管我们在问卷里有对其进行相应的解释，可这样的解释未必是准确的。还有我们的问卷样本数不够充裕，导致我们没有对无效问卷进行废弃，结果某项数据是不准确的。

　　这次的实*时间虽然不长，但每组实*的项目都是不同的，我们从中学到了不同的营销知识，真的很棒。在这次的实*中，每次完成任务我和组员都会积极参与，我们各抒己见，最后综合我们团体成员的意见去完成任务。其实，每一次都是一个学*的过程，每一次都可以通过队员之间的沟通从而学*到更多的知识。这次的市场营销实*课不仅仅学*的营销方面的知识，也进一步培养了同学之间的沟通与交流能力。而且老师上课的时候也很幽默，课堂一点也感觉不到沉闷。这次实*真是收获良多啊。

　　营销是一门很重视实践的课程，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。参与市场营销实*是非常必要的。我们要重视对于营销的实践，总结经验，不断地提高自己。通过这次市场营销实*，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学*使我理清了思路，这次的实*，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。

营销实*报告9

　　学院：管理学院

　　班级：应用营销xxx班

　　学号：30908xxxx

　　姓名：xxx

　　指导老师：xxx

　　实*地点：xx漓泉啤酒厂、xx橡胶机械厂、

　　xx微笑堂商厦、xx沃尔玛超市等

　　实*时间：20xx年6月28日—20xx年7月2日

　　一、实*的目的及性质

　　本次实*是我们学完了公共基础课和部分专业基础课之后对企业的生产过程进行全面的认识，培养我们对企业的感性认识，是一种密切联系实际、增强我们感性认识的教学活动，是大学教育过程中不可缺少的一个环节，市场营销认识实*报告。通过本次实*能进一步巩固我们所学的专业理论知识，使抽象的书本知识变为生动的具体的、更为系统的知识，让我们掌握市场营销的一些基本技能，进一步培养学生分析与解决实际问题的能力。

　　二、实*时间安排

　　本次实*从6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我们召开实*动员大会，指导老师向我们说明此次实*的过程安排及实*中要注意的相关问题，下午两点，我们正式出发去参观xx漓泉啤酒厂。6月29日，老师不做统一的安排，由学生自已去参观各大商场，因此，我和几个同学去参观了xx微笑堂商厦和王城商厦。6月30日早上八点，在指导老师的带领下，我们统一参观了xx橡胶机械厂。当天下午，我又和几个同学去参观了xx沃尔玛超市及南城百货。7月1日至7月2日，在学校整理实*过程中所记的'笔记，撰写及提交实*报告。

　　三、实*过程

　　燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司

　　6月28日，我们实*的第一站是xx漓泉啤酒厂。进公司大门时，看到公司名称写着“燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司”，自己有点摸不着头脑，一打听才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集团。燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司于20xx年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集团公司外埠企业之一，其前身xx漓泉股份有限公司于1985年筹建，1987年正式投产。历经九次改扩建，截至20xx年7月，燕京漓泉公司xx本部年产能达80万吨/年，加上控股的燕京玉林公司40万吨/年的生产能力，合并后公司在广西区内整体产能已达到120万吨/年。

　　在公司接待员的带领下，我们按“接待厅—展示厅—生产部总控室—糖化车间—发酵车间—灌装车间—返回接待厅”的路线参观整个公司。首先，在公司的广场，我们看到展厅大楼上挂着大大的燕京啤酒的标识，在大楼一侧的外墙，写着“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民”30个大字的公司质量宗旨。在另一栋楼上，又横挂着“以情做人，以诚做事，以信经商”12个大字的公司的经营理念。随后，我们随接待员走进公司的展厅，听着接待员介绍公司的相关情况。

　　加盟燕京后的八年时间里，公司领导班子团结带领全体员工，秉承“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，以“六个创新、四个做强”为指导思想，努力拓宽经营思路，积极寻求管理创新，燕京漓泉成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。同时，公司坚持采用“燕京+漓泉”的双品牌运作模式，战术与战略相结合，依托最现代化的生产设备和先进工艺，采用优质原料，酿造出了新鲜优质的全生态啤酒。目前，已形成以高档类纯生、冰豹、小支产品以及中档类冰爽、精品双滤爽等系列产品为塔顶，大众类10度清爽、8度双滤爽等普通啤酒为塔身，专供农村市场消费的劲爽产品为塔底的金字塔型产品结构，产品广西市场占有率高达85%，成为国内继燕京之后，第二个在省级市场占有率如此之高的啤酒品牌。八年间，公司取得了良好的经济效益和社会效益，连续七年成为xx市纳税首户，跻身广西纳税五强，全国啤酒行业纳税六强，广西十佳、广西优秀诚信企业，中国啤酒行业杰出企业；品牌荣获广西著名商标、广西名牌、中国驰名商标等荣誉称号，32个产品获得绿色食品认证；成为xx市首家国家级工业旅游示范点及全国五一劳动奖状企业；连续多年总资产贡献、流动资金及存货周转率、净资产收益率刷新行业新纪录，多项技术能耗指标创国内同行业新低，品牌价值跃升至32.09亿元。

营销实*报告10

　　前言： 随着我国经济的飞速发展和人民生活水*的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.*年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

　　一. 实*目的：

　　1．了解市场营销的概念、一般原理、基本内容；

　　2．了解企业战略规划的内容和编制程序，基本掌握其制定方法；

　　3．掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法；

　　4．了解汽车市场调研和预测的内容，掌握汽车市场调研和预测的方法；

　　5．了解汽车市场营销战略和计划的内容，基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方法；

　　6．掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容，基本掌握其一般技巧，能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略

　　二. 时间：

　　三. 地点：黄石北京现代4S店

　　四. 公司组成：销售部 维修部 财务部 综合办公室

　　五. 实*内容：

　　1、汽车销售实*；

　　2、汽车销售商务操作实*；

　　3、编写汽车市场营销战略和计划。

　　六.实*过程

　　（一）汽车销售实*和汽车销售商务操作实*

　　（1）汽车销售流程图：

　　接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

　　成交——交车——售后跟踪

　　1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

　　2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回

　　答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

　　3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

　　4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

　　5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

　　6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

　　7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

　　8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

　　（2）销售技巧：

　　认识汽车消费者

　　要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。

　　增多潜在客户的渠道：

　　朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽 车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人 员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮（DM） 直邮 （DM）也是帮助您大量接触客户的一个好办法。

　　销售信函电话

　　电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工 具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年 下来能增加 1500 个与潜在客户接触的机会。

　　建立顾客档案： 更多地了解顾客

　　如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜 欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所 有这些资料都可以帮助你接*顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问 题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜 欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足 蹈只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”

　　分析客户需求

　　客户需求可能会是多方面 的，交通工具的背后隐藏着许多实际的需求：身份的

　　需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能 是圆梦； 客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看， 应该有五个重 要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。 弄清来意： 首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他 开始仔细地看某一种确定的车型， 那么看来有一些购买的诚意了购买 角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人， 那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是 朋友？购买重点： 购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重 要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他 来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠 的价格等因素对他也不构成诱惑。

　　如何寻找潜在客户

　　利用“有望客户 （PROSPECT 、 寻找有望客户 （PROSPECTING） 的英文字母，来说明如何开发潜在的客户：

　　P： PROVIDE “提供”自己一份客户名单

　　R： RECORD“记录”每日新增的客户

　　O： ORGANIZE “组织”客户资料

　　S： SELECT “选择”真正准客户

　　P： PLAN “计划”客户来源来访问对策

　　E： EXERCISE “运用”想象力

　　C： COLLECT “收集”转手资料

　　T： TRAIN “训练”自己挑客户的能力

　　P： PERSONAL “个人”观察所得

　　R： RECORD“记录”资料

　　O： OCCUPATION “职业”上来往的资料

　　S： SPOUSE “配偶”方面的协助

　　P： PUBLIC “公开”展示或说明

　　E： ENCHAIN“连锁”式发展关系

　　C： COLD“冷淡”的拜访

　　T： THROUGH “透过”别人协助

　　I： INFLUENCE “影响”人士的介绍

　　N： NAME “名录”上查得的资料

　　G： GROUP “团体”的销售

　　接*客户技巧

　　在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们 的潜在客户，了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地 方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。 只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资 格正式开始汽车的销售生涯。

　　前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候， 绝大多数的客户首先希望 自己可以先看一下展厅内的 汽车。

　　把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以

　　提供帮助的销售顾问； 动作： 他们拉开车门， 要开车前盖， 或者他们要开后盖等， 这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。

　　注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还 注意问题： 不是接*他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们 自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

　　初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐 初次沟通的要点 渐向汽车话题转换 成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始 沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还 可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的 任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了， 比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌， 您的车牌号码是特选的吧，等等。 所有这些话题的目的就是为了初 步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。 也是你记住与客户同来的所有人 这前三分钟也是递交名片的好时候， 名字的好时候。 让顾客帮助你寻找顾客 让产品吸引顾客

　　具体地说：

　　1、信心！

　　这是个”老生常谈“的问题了。做任何工作，“信心”都是必不可少的。不错，这也是销售人员必备的一种基本素质。而信心来源的于哪里呢？——信心绝对不是象做"传销"一样，每天疯子般的对自己狂叫什么“你是最棒的`，你是最优秀的”之类的话语。信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。

　　作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉。同时，当一个客户不时的向你提出些专业术语，比如，EDS，GDI是什么意思呀？如果你不知道，你当然可以SAY SORRY。但是，据专家数据分析，一个销售过程中，当销售人员三次以上对客户的问题表示无法当场回答或要寻求同事帮助才能回答时，这个销售的结果80%会NG！

　　另一方面，我们所说的沟通技巧也是信心的一种保障。在这里的“沟通”包含了三个方面的内容： 与客户的沟通最重要， 与同事的沟通不可少， 与老板的沟通也需要！

　　沟通的技巧，来源于*时工作不断磨练和对过往工作的不断反思、总结。这里面又引出一个“学*”的话题，事实也是如此，现在各大公司都在提倡要做一个“学*型个人”，要建一个“学*型组织”。我们都知道几乎没有工作是可能几十年不变沿用最初的知识结构来应对。所以，学*的重要性不言而喻 ，尤其在这样一个日新月异、每天都飞速在变化的竞争社会里。 同时，这里要说明的是，学*要有方法！有的人用一年时间可以从汽车销售员做到销售经理，也有的人三年五年仍在做销售员。为何，也许他们都在不断的学*，但其中一个人在学*的同时，更善于思考，更善对过去的每一天做一个总结，然后得出一些有益的东西。这也就是有的人为何学了1+1=2后只知道1+1=2，而有的人却还知道2-1=1是同样的道理。

　　2、信任！

　　学过营销的人都知道，有一种流行很久的“GEM吉姆模式”，即作为一个SALES要“相信你的公司，相信你销售的产品，相信你的能力”。它的关键词是“相信”，也就是这里所说的“信任”。当一个SALES在工作中对自己销售的车型安全性能

　　都不放心，对自己的公司实力担忧不已甚至怀疑公司能否按时发工资，那么，他是几乎没有可能将车推销出去的！

　　在这里，我要加入一个“相信”：相信你的同事！有人说，影响你一份工作能否顺利完成的因素里面，你用的专业技能，可能仅仅是占了20%，而人际的沟通、关系的恰当处理，可能占了80%。的确如此重要。这句话对那些刚出学校门的人尤其要重视。我们常说“家和万事兴”，你能与同事间保持一种健康良好的关系，这是你成为一名成功的汽车销售员的必经之路！

　　我还要加入一条“相信”：相信你的老板！这并非是在PMP（拍马屁），老板对你超出常人的工作量时，你如果抵触不信任，认为是在给你小鞋穿，那么，想必任务完成的质量也好不到哪里去。有句名言其是很实用：以心换心！要取得别人的信任，先试着去信任别人！

　　3、心态！

　　有一句话，心态决定一切。此话不假，有什么样的心态，你将会有什么的行动，而行动的后果，则决定你的成败！ 作为汽车销售人员，心态是非常重要的一点。良好的工作心态包含了三个方面：

　　诚实之心，敬业之心，坦然之心。

　　先说“诚实”之心。其实每个人在生活中或多或少会撒些小谎，但是在工作上，一定不要这样做。对于工作的观点，我是这样建议的：你可以犯工作上的错误，但不要为所犯的错误而撒谎，更不可犯撒谎的错误。心理学家所认为，人天生就具备一种辩别他人是否在说假话的本领。而在与客户沟通时所有的营销成本，“诚实”的成本最小。所换得的回报也可能最高。

　　然后说到“敬业”。“敬业”可能是我们在找任何一份工作时都会强调自己所拥有的素质！但是，到底怎样才算是敬业”之心？——没有标准，但它有一个共同点，把你的工作真正当作是自己的事情来做。也有人会这样说：到底有没有必要为一份低薪水的工作“敬业不已”？——老板发的薪水是同行业最低的，但劳动强度却很高！这样有必要敬业吗？这样的问题，其实也没有标准答案，我有一位朋友这样建议：拼命的做好工作，让老板觉得你是个他不能舍去的人才，然后再以你的成绩来在同行业谋取更合适的位置，这样成全了自己，也报复了小气老板。我个人对此不作评判，但是，这里提到的一点我完全认同——先做好工作。是的，即使你的目标是跳槽，也先把工作做好！那怕你认为你的“敬业”是你装出来的也没关系——我想如果你能每天都“装着”比别人早上班半小时，多做工作，多干实事，这样老板还有什么话可说呢？我还记得我的一位前辈对我说过的：老板永远都只喜欢那些努力工作的人！

　　最后再说“坦然”之心。为何要把“坦然”之心放到最后说？并非是“坦然”在心态中占第三位，而是三个方面的话题要说，肯定有个先后，我们是讲工作，不是政党排名，所以，千万不要低估“坦然”之心在工作中的重要性（如果放在最后说真的误导了你，那么，本人在此声明：排名不分先后）。“坦然”之心，就是做事坦坦荡荡，处世*实淡然！作为汽车销售人员，可以这样说，你接触的，绝大部分是有钱人，而且这些有钱人中，通过交流，你可以大致发现他（她）是一名白手起家、或是子承父业，或者中彩之士，更或者她是有钱人的N奶（N等于或大于2）。这时，很明显的，有的人你会发自内心“真诚”的看不起他（她），改在大马路上看到你肯定得“吐”几下口水。但是他（她）都比你我有钱得多，这时，你的“坦然之心”就显得很重要了。

营销实*报告11

　　今年的这个暑假，我的社会实践是在北京的一个具有教育性质的创业团队中完成的。该教育工作室，是一个面向全体中学生进行的一对一辅导的教育机构，工作室成立仅两年规模并不大，只有不到五个全职教师和二十多个兼职教师。

　　我的主要工作事实上是做电话营销，也就是打电话给学生家长，用语言技巧说服家长来这里补课。可是在北京存在这样一个现状，即北京的教育机构相对较多，电话营销是公用的营销方式，这也导致北京的家长每天几乎都可以接到几十个这样的电话。中国人天生对推销很反感，于是作为电话营销者的我几个电话打下来不但没有任何成效反倒养成了电话恐惧症，再不敢打电话给家长。

　　作为一个销售人员，我深知自己是失败的。有人曾说过，顺着天分做事，逆着个性做人才是成功之道。我天性内向不善与人言，唯有突破自己才会有更长足的发展。但是突破，谈何容易。再加上公司老板是我的表哥对我的要求并不太严厉，于是，在突破自己的岔路口，我还是做了逃兵。

　　为了努力弥补自己的不足，我主动要求让我做网络宣传。因为我发现，成立不久的工作室在网络上的知名度几*于零，我个人认为，在二十一世纪这样一个网络高速发展的时代，仅仅靠电话营销而忽略网络营销可是一件相当失算的事情。虽然网络上各种广告各种信息铺天盖地，良莠不齐难辨真假，但是网络宣传依然是让人们认识一个新生公司的有力手段，通过网络给有需要的人们留下初印象甚至很有可能达到事半功倍的效果。

　　首先，我在网络上百度了工作室的名，百度出来的结果很是让人失望，因为与工作室有关的百度资料全部不属于我所在的公司。网络无覆盖，大量潜在客户查无可循或许便会打消上门求学的计划，这对工作室来说是一个看不见的损失，虽然我并不能估算这个损失究竟有多大。

　　网站建设的专业性要求太高，短时间我不可能学会。但是我可以通过另外的方式宣传。百度数据明确的告诉我，新浪微博的使用人数最多但大部分集中在年轻群体中，网易微博的使用人群集中在有了一定年纪的中年群体中，腾讯微博则大多为学生群体所熟用。我可以为工作室建立搜狐网易新浪腾讯账号以掩盖无网站的缺陷。此外，微信用户已上升至四万以上，我也可以通过微信发给所有人工作室的相关信息，让有需要的人找上门来。

　　当然，在这一宣传过程中，我尤其要忌讳一味的打广告。因为站在用户的角度上来看问题，我深知网络用户对一味打广告的公司企业有多深恶痛绝。在网络上做宣传做的应该是一种公益一种价值观，一种无偿服务而得声名远扬的公益一种为人民大众所认同的价值观。唯有如此，才有可能塑造一种品牌，于无形之中塑造起一个屹立不倒的得大众所认同的品牌。

　　然而，就在我磨刀霍霍准备大干一场的时候，工作室内部却出现问题。原本是朋友合伙打拼才让工作室初有起色，但在利益与各种问题面前，朋友裂痕一点点变大，最终撕裂以致分道扬镳。我亲眼看到朋友之间意见不合暴力相向，也作为和事佬身处其中深切明白了双方所思所想，其实最大的问题还是利益。一方临走那晚，我抬出新东方创业故事指出工作室最大的问题事实上是没有一个严明的规章制度，工作室缺了他并非不可但是必也举步维艰，今日的争执倘若有制度的约束也不会演变成现在这样，我们以一月为期建立制度改善相处模式去做一个全新的尝试，倘若还是不行到时候再走也不是不可以。可这样的说辞并没有留住合作伙伴，第二天他还是走了。

　　朋友之间可以一起创业，但必须要有一个严格的制度去约束。这话是徐**说的。但是事后我仔细咀嚼思考，又忍不住怀疑，在利益面前，一个制度真的可以约束得了人们的行为吗?不过是一纸文，毁了它又何其容易，不遵守它又何其容易，若合伙人之间猜忌生疑再无一心，再多的制度真的有用吗?合伙人之间不复如初的悲剧不断上演，俞敏洪徐**王强分分合合终至散伙，孟非乐嘉搭档兄弟不和拆伙，就连我身边也出现这种情况。我不得不怀疑，这是不是真的就是人性的弱点，在绝对的利益面前没有绝对的朋友。

　　这个暑假发生的如此事件对还未真正步入社会的我事实上造成很大的冲击因为社会远不如我想象的那般简单甚至比我已经面对过的更加复杂。虽然表面上工作室走了一个合伙人依然可以正常运行，但是这是工作室最终解散的直接原因。没有曾经在一起的打打闹闹只剩人走房空后的冷冷清清，只是干劲儿就减了一半。而且，昔日的'朋友情谊不再，再见面也只是过客了。

　　我无法体会这种情感，即使上大学以后曾经的同学联系的少了关系淡了我也可以*以为常，但是好朋友之间因为一次合伙打拼而闹得分崩离析还是让我感叹良久。我非常希望自己能够想到一个方法可以让朋友之间毫无忌惮的在一起携手打拼，夫妻可以一心，朋友也必然可以做到。一个人领着一群人打天下然后君臣同心氛围和谐固然很好，但是昔日朋友携手并进共享繁荣成果更让人向往不是吗?朋友是我们在这世间除了家人最为亲*的人，没了互相讽刺依然形影不离的朋友再大的江山又有何用。

　　暑期社会实践并未让我在工作上学*到更多有用的知识，甚至我还是那个或许百无一用的员工。在日后的学*生活中，就让我更加努力学*有用的知识锻炼独立的思维然后抽空将所学用于实践当中去吧!

　　7月联通公司大学生电话营销实*报告

　　经过暑期社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

　　电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

　　我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

　　每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

　　做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢，有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

　　记得每次拨号我们拨的都是数号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水*，我们生活中缺少不了外语的参与。 作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

　　实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

　　有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作。

营销实*报告12

　　一、实*性质：专业实*

　　二、实*目的：透过实*，使学生了解与本专业相关的国际贸易实况，提高借助所学理论知识

　　三、实*方式：分散进行

　　四、实**结

　　透过一段时刻的市场营销专业技能培训学*，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但透过学*使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正好处上学*和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一向伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出此刻我们生活的各个角落！自从开始实*后便开始选取适合的题目，想了一天后决定选取秦皇岛市市中心的一家不错的形象设计中心，“羽”形象设计中心，他的地理位置是秦皇岛陶乐成斜对面的二楼上，这个形象设计中心具有先进的设备以及高水*的设计人员，每个店员都有自己的特色并且用心创新，经过进一步的了解，其主要业务有，美发美发设计全身设计，而且陪同逛街买衣服等等，服务态度很亲切，而且会到达不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。很多顾客都是回头客。经过对其他类似行业的调查研究，这所形象设计中心还是很具有竞争实力的，经过将*两个星期的调查研究以及实施和设计中心的人到达了良好的默契，并且完成了自己的策划案。对此有一些心得和总结:

　　一、做好科学的时刻管理。在营销工作中做好时刻管理是很重要的。我的日常工作是在办公室进行的，务必珍惜时刻，讲究效率，在每一个单元时刻内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。时刻这种资源公*地分给每一个人，但各人在相同时刻里所产生的效益是不一样的，这就要求我们有意识地利用时刻，那么怎样才能有效地利用时刻呢？首先，树立科学时刻管理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他到底看到了什么，却说不出个因此然。最后，充分利用移动时刻。

　　二、做时刻的主人，做好目标管理。做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是成功的第一步，能够增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有必须期限，不能这天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。

　　三、我*时负责销售三部的帐目及日常计划等工作，透过学*与*半年来的工作，我感触最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清楚。

　　市场营销是指企业以满足顾客需要，创造顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动。顾客的需要是市场营销的起点，顾客需要的满足并感到满足则是市场营销的最终目的。

　　市场营销是一项整体性的经营活动，它与“推销”、“销售”具有不一样的含义。

　　市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动则不仅仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选取目标市场，产品开发，产品订价，渠道选取，产品促销，产品储存和运输，产品销售，带给服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。元祖食品是中国大陆第一个同时推行ERP、透过ISO9001国际标准认证以及HACCP食品卫生安全控制的企业，秉承“不断创新、引导市场、打造需求、创造流行”的经营理念，从礼俗文化中取材，以产品的高质量和新品的不断研发，再造美食文化的精致内涵。随着生活水*的提高及人们对食品安全意识的提升，消费者需求方面改变了很多，营销环境既能带给机遇，也能创造威胁。成功的公司都知道持续不断地观察并适应变化着的环境。当需要制定一个计划之前要目标确立、资料齐全无误之后，才能够制订计划。在这一步骤中，先说"工作包（ＷＢＳ）"的概念。所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关联、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。"甘特图"是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所有信息；尽量了解这个产品的市场的发展起源和此刻、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。

　　每种产品都有不一样的消费群体，一个优秀的市场营销者必须会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不一样的行业有不一样的模式我不能一一列举，也不会一一列举，请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就必须会有所收获，实践出真知。

　　尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。这次实*还是我了解到如何定价，策略:

　　（1）地区性定价策略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价；

　　（2）心理定价策略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，吉祥数字定价，*惯定价，招徕定价（将产品价格调整到低于价目标价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其它产品的销售）；

　　（3）折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等；

　　（4）竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价；

　　（5）需求歧视定价策略：应顾客而意，应时刻而意，应场合而；

　　（6）产品组合定价策略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简单的了解到一些定价方法，如有成本加成定价法，变动陈本定价法，盈亏*衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应互相匹配，以期最大限度的增强产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的`资料就能把自己的产品给推销出去。

　　做营销必须要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广计划，什么事都要快对手一步。

　　做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不好想着去欺骗客户，客户可能会正因坚信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下必须要对自己说过的话负职责，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去思考问题。产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也能够赋予产品于生命力。必须要注意自己的言行，营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。

　　做市场营销必须要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上方有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时刻必须要提前一些时刻到达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候必须要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者必须要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯十分发达的这天，必须要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一*之地。

　　最后一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时刻的发奋日积月累起来的。如果你正因惧怕困难而放下那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。

营销实*报告13

　　通过这次的市场营销实*，我从中学到了很多课本中没有的东西，虽说很累，但是真的很感谢学校能够给学生这样实训的机会。

　　一、岗位职责

　　xx有限公司是国内很有实力的服装企业。目前在全国各地20多个省市内设立超过八百多家的服装连锁店。除了由10多位内部设计师，配合采购人员与打板师携手创造的时装系列，公司还销售自有品牌的配饰和衣服颜料等。公司将始终以“低价、时尚与品质同在”的宗旨为大家服务。

　　自仿真实*实训开始，我就市场总监这一个职责，这个职责主要是对渠道商订单的响应，合同的签订，总结下一季销售的货物量等等，同时也负责各项比赛，例如CIS，创意大赛等等，这些相关的比赛的项目。这是我们公司市场总监的的职责，这有可能和其它公司有所不同。

　　但是，到了实际情况，你处于公司里面的，就需要帮助其它人员，某某人没有上班，你就去接手他/她的工作。所以在这*两个月的实训，除了会计的核心工作，物流，采购等等各种工作都有经历过，只是说次数不多而己。

　　后来，在轮岗制度后，我又从市场总监变为物流主管，这一转变，我接触了更多的机构，如到第三方物流办理货物运输手续，到海关办理货物出口手续等等。

　　二、实*项目

　　对于我们生产商来说，我们的项目相对不复杂，主要是买卖赚取差价是其利润的主要，在综合仿真实台上，我们十八家生产商面对的只有八家渠道商，僧多粥少，这让我们不得不使出浑身解数去获得订单。其次是控制采购成本和物流成本，虽然这些不太起作用，但也不可无视的一部分。还有命运罗盘有时也会捉弄一下我们，使这个仿真变得有趣点，还有每隔一些日子就会有一些比赛。例如CIS比赛，营销创意大赛等等。

　　三、实*内容

　　其实基本的流程非常简单，只是细心去研究一切问题都不是问题。简单地说一下基本的.运作。寻找渠道商洽谈订单，并且相约好关于货物的价格和数量，然后响应获取订单，之后渠道商就过来签订合同。然后到第三方物流将我们的货物运给对方，我们就可以将发票和出库单给渠道商，如果货物是国外的话，我们就需要进行报关，进行响应的出口报关手续。报完关之后还要去税务局进行响应的退税手续，并且去银行入账。

　　由于财务部的财务总监和财务主管的事务很繁忙，所以支票的填写和去银行缴纳货款都由我负责，然后我直接把支票的回执交由财务部保存记账即可。完成响应工作后，与渠道商洽谈下一季度的订单，然后告诉生产主管、采购主管、物流主管、财务主管下一季我们的需求量，以便做出相应的预算。

　　而我在市场总监后的工作内容：我除了上述的工作外我还要制定每个季度的销售量和预测整个市场的需求量。然后每个季度之后还要计算每个季度的库存量，根据这些数据一个季度一个季度环环相扣下来。但是由于第一个季度不太了解整个市场的状况和整个规则的要求，但后来经过和CEO的商讨和对整个书的重新了解我对整个市场的模拟规则有了进一步的加深。这就是我额外学*到的东西了，我觉得是应该要帮财务部分担一下工作，不要说分担吧，自己应该学*除了市场以外的其他知识。

　　这样就完成了一个季度的基本流程，也描述了每天每个人基本要做的事情。这就是实*的基本内容。

　　第三周的星期四的上午召开了市场总监会议，不要说这是市场总监的讨论吧，我觉得这更加像是一场抱怨会。很多人直说模拟市场给人带来的坏处，说模拟市场的不足和缺陷，生产商的垄断和不按规则办事。我觉得不应该只看到不足的地方而应该看到模拟市场给我们带来的好处，毕竟上下班制度这是很多外面的公司都是这样子规定的。这就要求我们要做到准时上下班，做一个守时的人，我觉得守时是做人的基本原则。他们抱怨生产商的不公*竞争，那试问，外面的社会是公*的吗？

　　市场本来就是竞争的，没有公不公*。但也有部分市场总监提出了自己的发展计划、分享自己的心得等等。仿真模拟确实是存在很多不足的地方很多限制的地方，但是仿真模拟实*确实是给了我们学*的地方。

　　四、实*感悟

　　刚踏入社会，要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理分配时间锻炼身体。自身加强培养自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。要知道“认识自我”，懂得“挑战自我”，注重“超越自我”，最终“实现自我”的精神去为人处事。

营销实*报告14

　　今年2月底开始在广州市白云区装饰公司进行毕业实*，实*的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。通过这次实*，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作情况。

　　一、实*目的

　　通过这段时间的实*，让自己认识社会，接触认识网络销售的具体工作，拓宽了自己的知识面，培养和锻炼了自己所学的基础理论，基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

　　1。通过网络销售岗位的毕业实*，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

　　2。通过在校期间对课程学*的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。

　　3。通过毕业实*，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

　　4。通过毕业实*，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

　　5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法；

　　6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。

　　二、实*时间：

　　2月底至今

　　三、实*地点：广州市白云区

　　四、实*单位和部门：装饰公司，销售部

　　公司现有销售人员、工程技术员共8名。专门批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨！总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国珠海。澳门。中山之进口卷材。国产片材产品代理商。

　　五、实*内容：

　　1、这次毕业实*是继去年暑假实*之后的毕业实*，于是我尝试找了去年暑假实*的单位—广州市白云区装饰公司经营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司进行实*工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实*过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。

　　2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的.商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了： （1）、logo（使用ps及cdr等工具） （2）、宣传语：lg地板展示现代时尚美感，享受您的每一步！ （3）、banner广告等等

　　3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。

　　4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

　　5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发现，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参与阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜索到公司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。

　　6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商铺如何直接的展示了公司形象。

　　7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜索引擎竞价排名；请求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接；在公司的博客中，发表相关的文章，比如产品的知识、地板保养购买的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品及商铺的链接；定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电话、商铺网址等；在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。

　　8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，如果客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足，所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，慢慢的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。

　　9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的贸易*台也注册了会员，但是是免费会员，比如慧聪还有其他的地板行业的贸易*台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，帮助公司获取更大的利益。

　　10、利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺利。

　　实*小结

　　工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。

　　不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

　　通过二十天的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学*和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

　　我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

　　我会继续努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才！

　　感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任！

营销实*报告15

　　一、实*经历

　　xx年12月，也许是我与这个公司有缘，经理在前来应聘者中选中了我，当时我是多么的高兴啊，我暗下决心，一定要在这个公司好好干，不辜负经理对我的期望。

　　伴随着心底的喜悦我的实*生涯开始了。作为一名园艺专业的学生，我要利用这段时间在实际工作中实践一下在学校学到的园艺知识，好好锻炼自己花卉营销方面的技能。

　　实*过程中，我的主要任务是担任花卉销售、采购业务代表，跟随销售部主管学*怎样做好公司的业务工作。在出去拜访商家之前首先要详细了解并熟记各种花卉的特点，向销售主管学*业务代表的主要工作内容和工作中的注意事项。

　　在采购的工作中，我获得了不少社会经验与实践知识。首先是工作中要讲究采购方法。跟不同的商家打交道有着不同的方法，在此，我学到了很多书本上学不到的知识，另外，方法在工作中固然重要，但是通过这两个月的学*我感悟到最重要的一点是要做好采购工作，首先要学会做人。在这次实*中虽然我只是个小组长，但让我真正感受到了做管理的难处，从中也使我受益匪浅！

　　两个月的实*工作很快就结束了，这次实*对我来说是一份非常宝贵的经验，能将理论知识学以致用，更为学*新的理论提供了实践的支持。

　　二、实*感想

　　纸上谈兵是没用的，只有把理论当作基础，通过实际生活中的运用才能真正掌握它，经过这两个月的实*，我确实学到了很多在学校永远无法学到的东西，它们是可变化的东西，任何一本书都不能叙述它，它包括人际交往、为人处事、言谈举止当然还有专业上的一些东西。localhost

　　经过此次的实*，我对本身的专业有了更为深刻的认识，在工作中会面临许多非常棘手又无奈的问题，在大学里所学知识，是远远不敷的，因为那只是定见罢了，我体会到了所学知识与实际的事情的距离。今后需要针对处于实际环境进一步学*相关的知识。我感到对本身感想最深的是，提高本身社交能力，跟别人互助。一支真正的团队是一个可以真正为他人付出汗水，而不是虚伪的在表面上做功夫。交往的目的是获得他们的承认与他们的信任。如何做到呢？这些完全决定于本身的.言行之中需中庸之道，需以身作则，需修身养性。要想立于不败之地，要接收新的思想与知识，不断更新看法，趋于完美。这样才有助于思想与实际行动真正地结合 ，才能在最短的时间内，把处于同行前列的业务更进一步的做大做强。

　　三、实*收获

　　1、在花卉的营销方面

　　通过花卉的营销实*，我学到了许多在学校学不到得东西，提高了实际工作能力，为以后就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。在实*单位受到领导的认可并促成就业。 同时也让我明白了许多的人生道理，看清了许多的社会现实。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在花卉营销工作当中，失败者总是找理由借口，成功者找方式方法。在销售的时候，心态远比能力重要，积极乐观的心态，自信的心态，包容的心态和*常的心态可以帮助我走向成功。

　　2、在花卉学方面

　　以前在学校我只能认识学校里有的一些植物，其它的也只是在书上看到过或老师提到过的，没有亲眼看到亲手接触到很快就会忘记的，好多植物都是听著名字耳熟但不知道时什么样子，在实*工作当中我逐渐认识并记住了它们。不仅如此，我还知道了许多花卉的不同品种，比如菊花*瓣、匙瓣、管瓣、桂瓣、畸瓣等。不同的品种价格也相差甚大，在学校我们只学了它们的栽培养护和应用，却不知道它们的市场行情，只有在外面市场上才能了解。

　　3、对今后的工作目标和发展方向进行了规划

　　公司目前只是在本市进行实际走访宣传，而网络销售方面仍是空白。在岗期间我了解了花卉产品的生产企业的网络利用情况。了解了花卉产品进入市场的主要途径。即了解了花卉产品的分销渠道。了解了传统的基本渠道，重点关注网络渠道。关于网络渠道，首先了解了其有无；其次，了解了其利用情况和实际效果。比较了传统渠道与网络渠道的优缺点。

　　虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。可在实*期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在以后的工作中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的两个月能给我们很好的启示。

　　实*是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实*的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实*的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。

营销实*报告菁选（扩展3）

——营销实*报告菁选

【精】营销实*报告

　　在日常生活和工作中，报告不再是罕见的东西，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。在写之前，可以先参考范文，下面是小编收集整理的营销实*报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

营销实*报告1

　　为了巩固在校所学的专业知识，更好地把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，理论为了以后从事营销工作打下坚实基础。学校为我们营销专业毕业生按排了5个月的专业实*。

　　我于20xx年8月24日至　　通过实*，我们得到了许多收获和体会，现总结如下;

　　我学*了如何推销商品，首先：全面熟练地掌握所在企业的相关知识和产品知识充分了解目标顾客的情况，诱导顾客产生购买兴趣，描述产品给顾客带来得利益和好处的意境，刺激顾客购买欲望，了解市场的概况。其次在推销时，不做表面工作，认真对待每一位顾客，对每位顾客所有提的问题都一一作答。始终牢记一个宗旨“顾客就是上帝”了解到消费者在购买时的心理行为：*惯性：长期认定购买某一种或几种品牌，消费*惯固定，购买时目标明确，不轻易调换品牌，理智性：购买时经过深思熟虑不轻易做出决定， 一旦决定就不后悔，冲动性：容易接受产品外观包装，广告和推销的景知向，购买的时对周围之群的反应很敏感，决定轻率，易于动摇和后悔，实用性：追求价廉物美，经济实用，特别重视价格，并由此获的心理上的满足，情感性：追求产品的情感效应，特别重视价格，并由此获得心理上的满足，情感型：追求产品的情感效应，特别重视产品的象征意义，联想力较强。

　　一、不定型：

　　年青的，才开始独立购物的消费者，要追求新事物，容易接受新产品，根据以上几中类型，我们就可以了解消费者是属于哪种类型的，然后针对性地开展促销活动。在做针对性的促销时要注意自己的态度，说话的方式，在介绍一个新产品时，要说清楚它的味道，价格，性质等等，其次，在推销是应实事求是，掌握分寸不要说自己企业的坏话，用事实说话不轻易许诺，说到做到，不要过分热情，不要刻意掩饰产品的`不足，也不虚吹自己产品很好，在顾客已经购买的物品，有多差，要巧妙应用口语，让顾客在下次购买同样的产品时选择我们的产品，还不要刻意掩饰产品的不足，公正地对待竞争，成为产品的专家。

　　二、掌握了一些推销技巧。

　　一般来说，如果顾客对推销产品没有产生购买欲望不强的话，推销员就是把推销品吹得天花乱坠，也不能说服顾客购买推销品，顾客之所以会买推销品，其主要原因是推销品，确实能满足顾客的某种需要，并且推销员确实刺激了顾客的购买欲望，顾客的购买欲望与顾客的兴趣不是一回事，购买兴趣是顾客对推销品的欲望和要求，因此，刺激顾客购买欲望的方法当然有另外诱导顾客兴趣的方法，推销员即使够非常令人信服地作了产品介绍和推销演示。

　　那仅仅是诱导了顾客对推销品的兴趣，而对顾客够买欲望的刺激，只靠产品介绍和演示是不够的，推销员要想刺激顾客的购买欲望，就必须巧妙的向顾客说明，他在购买推销产品以后将感到称心如意，并从中分享乐趣，得到好处，同时，顾客的购买欲望是因人而异的，千万不要对一切顾客都使用千篇一律的同种方式，刺激顾客购买欲望的一般技术原理是：在产品介绍和演示的基础上把顾客需求与产品所具备的特性结合起来，阐述顾客购买产品后将的到的利益和乐趣，一般来说，顾客的购买决定是很难预测的，顾客经常在作出购买决定的瞬间会突然变的犹豫起来，静心想一想又对自己一闪而出的念头表示出怀疑。

　　三、面对顾客的异议时，正确认识顾客的议异

　　权拉正确的态度，顾客提出意义并不可怕，重要的是能否对顾客提出意义的异议给予满意的答案，使顾客感但推销员的重视其意见，对解决异议有诚意，一防为主，坚持准备训练，答复之前认真辩析顾客异议。选择恰当时机做出解答。

营销实*报告2

　　一、实*概况

　　我于20xx年8月1日进入福州富昌维控电子科技有限公司实*，至今已经三个月时间。在这三个月里我主要负责网络营销一职，凭着在学院机房的练*、课程设计和参加各类技能竞赛的实践经验，我对实*中的专业知识学*很快就入了门，在学院老师悉心指导、实*基地指导老师的关心和帮助下；在自信、谨慎与勤奋的信条的督促下，我的实*工作得到了公司领导和同事的认可。

　　二、实*目的

　　本次实*的主要目的是进行理论联系实际的全面训练，提高理论与实际知识运用能力，培养自身与工人结合，与发展结合，向实践学*，理论联系实际，科学严谨的工作作风。通过本次的实*，使我了解了要成为一名成功人士的艰辛，更体会了在生活中实践的重要性。本次实*更是我由一名学生转变到一个职业人的过程，对我完成毕业设计和实*报告起到了很重要的作用。

　　三、实*原理

　　网站是开展网络营销最基本和常用的方法和手段之一，通过网站对企业、公司的产品和服务进行宣传和推广，能提升企业、公司形象，加大产品和服务的介绍和宣传力度，降低营销成本，提高营销效果。

　　四、实*方案设计

　　在软件中通过内置的网站模板，向其中添加必要的营销要素，学*站点营销的营销方法和一般过程。

　　五、实*内容

　　1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标：

　　营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。

　　2、良好的搜索引擎表现：

　　企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。

　　3、良好的客户体验：

　　企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。

　　4、重视细节：

　　细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。

　　5、网站监控与管理：

　　营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能，最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧，更多的管理特点就不多做介绍。 随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种万能胶将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得唾手可得。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得

　　六、网络营销呈现出以下一些特点

　　1、跨时空。 营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

　　2、多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

　　3、交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

　　4、个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

　　5、成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

　　6、整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，刘禹含指出企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

　　7、超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 8、高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

　　9、经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

　　10、技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

　　七、实*方法

　　1、免费发布信息。根据企业产品或服务的特性发布在相关类别，有时这种简单的方式也会取得意想不到的效果。

　　2、检索商品信息。互联网是一个信息的海洋，可以根据自己的需要查询所需要的信息，用互联网上的信息寻找潜在客户，然后，有针对性地向回应潜在客户或者合作对象的需求，主动向潜在客户介绍你的产品或服务。寻找商业信息的方式很多，既可以到网上信息*台寻找买方信息，也可以利用搜索引擎查询你的`潜在客户。但在这里要特别提醒：不要向潜在客户滥发电子邮件，否则会严重影响你的企业形象。

　　3、网上拍卖。网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式，国外一些知名网站已经取得了很好的经营业绩，在国内也已经有几家具有一定规模的网上拍卖网站。这种方式比较简单，不过网上拍卖的成交率和价格水*等评价指标现在还没有统计数据，而且拍卖经历的过程较长，最后的结果又具有较大的不可预测性。无论如何，作为一种全新的电子商务模式，值得做一些尝试，即使成交量不高，至少也可以达到一定的宣传效果。

　　4、加入专业经贸信息网和行业信息网。这种方式在某些方面类似于"免费发布供求信息"，行业信息网汇集了整个行业的资源，为供应商和客户了解行业信息提供了巨大方便，形成了一个网上虚拟的专业市场。如果你所在的行业已经建立了这样的专业信息网，加入行业信息网是网络营销必要手段，即使已经建立了自己的网站，仍有必要加入行业信息网。专 业信息网和行业信息网有时需要交纳一定的费用，只要可以带来潜在收益，这些投入也是值得的。

　　5、建立网上商店。即在"网络营销常用方法"一文中所讲的"网上商店营销方法"，由于这种营销方法可以和直接销售结合起来，并且费用低廉，操作简单，受到很多企业的欢迎，并且大部分企业获得了满意的效果。

　　6、开展市场调研。网络营销并不仅仅是产品推广和销售，市场调研也是网络营销的重要内容和基本职能，利用搜索引擎和一些专业网站的企业数据库资料开展基本的市场调研是很有价值的。除了上面介绍的主要无站点网络营销方法之外，还可以通过多种方式来达到传品宣传的目的，如赞助某些网站的活动或电子刊物的相关栏目、利用专业服务商或者合作伙伴的营销资源发布email广告等等。事实上，在建立了企业网站之后，这些无站点网络营销方法通常仍然是有效的，通过与网站相结合，往往可以发挥更好的效果。

　　八、实*心得

　　在网站推广的方面很多企业还是做得很好的，在一些比较大型的网站里面都能看到他们的连接。网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。网站推广需要借助于一定的网络工具和资源，常用的网站推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体、传统推广渠道等。所有的网站推广方法实际上都是对某种网站推广手段和工具的合理利用，因此制定和实施有效的网站推广方法的基础是对各种网站推广工具和资源的充分认识和合理应用。

　　在这三个月的实*过程中让我体会到了网络营销确实是以后社会必不可少的重要途径。让我了解到我们以后要想把营销工作做好就必须要先把网络营销学好。通过三个月短暂的网络营销的实*，学到了很多知识，*时都是在课堂上通过老师口头传授知识，有些知识会觉得比较抽象，考虑不会太周全，学到的实际知识不多 ，在实际操作中，我通过自己的摸索，通过这次实*，我认识到了要学好电子商务，理论固然重要；但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

　　实*是辛苦的，有很多东西都不理解，只会理论的操作，因此都要我们自己去慢慢摸索，但是我接触到了很多新的东西。我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

营销实*报告3

　　一、实*目的

　　1、了解实*企业的基本情况及市场营销战略，掌握市场营销战略的制定原则和方法及管理过程;

　　2、分析实*企业的市场营销环境，包括微观环境分析和宏观环境分析;

　　3、通过对实*企业营销调研与市场信息系统进行分析，掌握市场调查，市场预测及市场营销信息系统的实际运用方法;

　　4、了解实*企业的市场营销策略，具体掌握产品策略、定价策略、分销策略、促销策略在实*企业中的具体操作过程;

　　5、了解实*企业营销企划的基本过程和基本内容。

　　二、实*单位介绍

　　xxx(国际)教育集团，成立于1994年11月1日。阵容强劲兼具实力的师资团队，不断开拓进取，以国际化的一流标准，提供儿童美语教育、早期教育、中小学教育、**英语教育等多方面课程。

　　xxx儿童美语采用国际一流教学理念与六大教学法，首次将TPR教学法和自然拼音教学法引进中国，全力打造中国竞争力的儿童英语教育*台，并成立“xxx教育教材研发中心”，重金组建研发团队，研发自有知识产权教材，打造自有教育品牌。xxx宝贝早期教育发展中心引进MI多元智能教学法，研发优秀早期教育课程。“xxx宝贝”被中国妇女儿童事业发展中心评为“中国妇女儿童喜爱的品牌”。xxx(国际)教育集团引进全球营队教学理念，成立“xxx营队发展中心”，结合xxx学校的优质教学资源，以“素质教育与应试能力并重”的教学目标，为学*者创造优良的教育环境。

　　20xx年，xxx中小学教育成功引进OpenMind高效学*系统(OMHi-LearningSystem)，涵盖全脑整合系统(BrainNewLearningSystem)、核心发展系统(CoreTwisterLearningSystem)、超量挑战系统(Extra-ChallengeLearningSystem)、高效工具系统(SuperToolsLearningSystem)等四大学*系统，整合中小学各学科高效学*的优质教材及教学理念，为xxx国际培训学校建立了更坚实的教学基础。xxx(国际)教育集团进一步涉足企业商务英语应用，为企业量身定做英语培训方案，并携手全国知名院校教授及专家，共同研发LKE大学英语及LKE商务英语教材，协助各大企业提升国际竞争力。20xx年，xxx教育集团携手中国南方航空股份有限公司共同开启“流利英语·和谐天空”的英语工程战略合作——为南方航空7000多名工作人员提供专业英语培训。迄今为止，xxx(国际)教育集团已发展遍布全国30余个大中城市，设立了*80所旗舰学校，拥有研发团队100多人、员工3000多人，资深顶尖教育专家50余名，培养学生*100万人。xxx(国际)教育集团将以“缔造中国教育第一品牌”作为企业发展目标，秉承“对孩子一生负责”的企业使命，及“实现高效学*、成就未来领袖”的办学宗旨，培养更多的优秀人才，提升国家及民族的整体竞争力。

　　三、实*内容

　　3月7日正式进入公司。首先是培训，其实培训也是一个淘汰的过程，首先是公司淘汰一些公司认为不适合的应聘者，其次也是应聘者对公司的考察，自己觉得不适合也是可以随时离开公司。我们应聘的都是课程顾问，xxx是一个教育集团，我们的主要任务就是将xxx的课程销售给目标顾客。

　　培训内容主要分为：公司文化的讲解和渗入，教育课程的介绍，销售技巧。

　　对于公司的文化是一直贯穿与公司的整个培训过程中，无时无刻都感受到公司热情积极的氛围和感受到自己的使命。对于课程的讲解让我们更加的了解xxx教育集团的产品。销售技巧的培训是室内的培训和室外实践相结合的，更加了解公司的销售模式。

　　四、实*体会

　　这是在经过一些天的培训后我写给xxx教育集团华北区高瑞金总监培训感言。通过招聘会与xxx教育集团王主任的沟通，让我有机会走进xxx教育集团，有机会感受xxx教育集团的文化理念，更荣幸的是在xxx教育集团的第一天就能够接触到高总监，一位杰出女性的代表，分享高总监带来的xxx的文化理念以及做人做事的理念。这对于即将跨出校门的我有着非凡的意义。我个人觉得人生的财富是经历，在xxx的每一天都是我人生的一笔宝贵财富。人—性—格—品的四字词组的组合道出了做人应该具备的标准。一个人如果具有了好的人性、人品、人格、品性、性格一定是一个有才华，有道德，有爱心，有责任的人。我个人觉得每一个人都有自己的优势才华，通过学*和工作都会得到提高，而一个人的优秀品质实体现在生活中的点点滴滴。我觉得责任感对于一个人或一个企业都很重要，xxx教育集团的第一条理念强调的就是企业的责任感，对每一个孩子负责，通过高总监介绍深入了解了xxx教育集团的崇高企业使命以及企业对员工的培训都是很侧重责任感，一个积极、敢担当、具有责任感的个人或企业未来的路是前程似锦的。感谢xxx教育集团，感谢高总监。

　　第一：同时之间和睦相处，友善帮助。在xxx教育集团的这些天，我每天一天过的都觉得非常的充实并且有意义。每天的培训都会让我学到很多的与人沟通交往的技巧，而且对于我自己也是树立了一个正确的职业观。在这个企业里，每个人都要学会帮助别人，帮助新员工的成长，互相在工作中的帮助，每一个人在业务中遇到的.问题拿出来，同事都会很积极热心的帮助。

　　第二、教育产品行销知识。随着经济的发展，人们对于知识的渴求和对孩子的教育都是舍得付出成本的。在教育行销过程中要注重行销人的文化素质，言谈举止。在推销企业的教育产品的时候，要学会寻找目标顾客，教育产品的价格是偏高的，譬如我们在下市场的工程中首先要选择的就是家庭经济状况良好。在学校门口寻找加长的时候首先看的是家长开的车，我们会从较贵的保时捷，奔驰，宝马开始和目标顾客沟通，然后才会往下延伸着去寻找。

　　第三、刺激消费。如今人们的消费观念是被商家挖掘出来的，而我们也是要学会挖掘客户的消费需求。从各种必需的角度刺激客户的需要神经，从而在其能力之下达成交易。我们的主要工作就是预约客户，在周末的时候公司会有试听课和真对孩子教育问题的讲座，在这个过程中就是不短的刺激潜在客户的需求，最终达成购买协议。

　　在xxx教育集团的这段日子中，我不仅仅学会很多社会上为人处事的技巧也学会很多对于行销知识，这些知识都是经过实践的得出来的，是课本上没有的知识。个人觉得通过在xxx实*的这段日子成长了好多，也成熟了好多。

营销实*报告4

　　一、实*目的或研究目的

　　本次实*的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水*、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

　　一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学*能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学*。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

　　实*在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实*，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学*期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

　　二、实*内容

　　实*的内容主要是销售化妆品，学*公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优

　　点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

　　三、实*报告总结及体会

　　20xx年xx月7日到xx月19日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实*。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学*，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实*，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

　　首先简单介绍一下我的实*单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

　　虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实*机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的`辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实*期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

　　实*对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实*，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学*、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实*生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实*结束后有必要好好总结一下。

　　以上是我的实*工作总结，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

营销实*报告5

　　一、实*目的或研究目的

　　1、透过在市场营销相关职务的实*能够理论联系实际，检验自己所学的营销管理知识，并在实践中更好的运用这些知识。

　　2、在实*中掌握企业营销活动管理的基本思路和具体实施方法，即管理层的大方向的战略方针和具体业务层的战术执行。

　　3、在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节，如生产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心。

　　4、在实*中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的潜力。

　　二、实*过程

　　我从20xx年xx月xx日进入x科技发展有限公司，位于x技术产业开发区，是一家以工程陶瓷阀门生产为主的高新技术企业，产品涉及电力、化工、煤炭、冶金、石油等行业。我进入公司主要担任我公司销售二部内勤职务，负责配合销售二部所有业务经理完成年销售任务，做好内部客户资料的记录和保管工作及日常电话接听等内部管理工作。我们对我们新员工安排了二个月的职前培训。

　　1月xx日——1月xx日一个月的陶瓷阀门专业知识和技术培训工作及生产、装配、加工车间的实*，每一天上午公司安排我公司的高级工程师对我们销售二部进行专门的培训，下午为车间实*时间，由厂长安排各个车间主任为我们现场对照实物讲解阀门的结构和类型及常见故障。

　　2月xx日——2月xx日公司办公室主任为我们讲述公司的规章制度、发展历程、企业理念，其中重点为我们讲述了销售部的销售报销及提成制度。

　　2月xx日——2月xx日公司的研发部门为我们讲述我公司工程陶瓷烧制的过程以及我们公司陶瓷在工程应用中的耐磨性、耐腐蚀性、耐高温性、非水润湿性和化学稳定性好等工程陶瓷的特性及具体的原理。

　　2月xx日——2月xx日我们销售部经理组织我们到x矿现场观摩。到了后我们到了重介车间观看了我们公司陶瓷阀门在工况上具体的安装位置及阀门的公称压力、工作介质、工作温度、驱动装置、连接标准等一些技术性的要求，还向车间工作人员询问了一些工况知识，在观摩过程中我们还拍了许多实物照片。

　　两个月的实*到此已经结束了，接下来就要进入主角了，也就是我们部门的业务经理要去自己所在的区域联系业务，而我就要做好服从销售经理安排，做好内部配合工作。

　　3月xx日——3月xx日由我制作一些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满意度调查表。我透过自己在学校所学*的理论知识以及搜集查找相关资料，绘制了部门要求的一系列便于内部管理的表格，然后上交销售经理斧正，表格大部分都贴合要求，得到了经理的好评。3月8——3月15日由于我们的产品属于工业品类应对客户比较集中大多都是石油、煤炭、热电、氧化铝行业的各个大中型国有企业及各省所属的设计院，所以我要做一个信息的汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。

　　3月xx——3月xx日和部门人员一齐到x设计院，让相关设计人员为有意愿合作新建项目设计阀门的安装位置。

　　3月xx——3月xx日我公司参加一个阀门展销会，由我安排行程时间和预定酒店等工作，我充分的搜集了相关信息，透过网上预定订展销会附*的酒店，又整理了一些和展销会有关的信息，我对自己需要做的准备工作基本上都思考下到了。

　　三、思想认识、收获与体会

　　1、透过实*使自己在学*所学的理论知识和实践充分的结合，检验了自己的不足，但是透过做一些具体的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的潜力，培养了自己的动手潜力和适应社会的潜力。在学校学*的是一套比较系统的市场营销知识，工作后发此刻学校学*的知识都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论知识能够直接应用到企业的营销活动的管理上。

　　2、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学*，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和睦相处，以阔达的心胸应对你身边的每一个人。

　　3、领导安排的工作必须要按时高质量的完成，要有一种高度的职责感，今日事今日毕，培养一种好的工作*惯，将会终身受益。

　　4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。

　　5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的不足和收获，以便以后改正不足和持续好的*惯。争取每一天都有进步！

　　6、要从身边的领导和同事身上学*他们工作和为人处世的优点，不懂的问题必须找机会请教别人。

　　7、透过实*发现无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的知识学扎实，这是做任何工作最基本的一项。

　　四、期望

　　学校老师能配合学生更好的完成实*，让学生有机会更把在实*中遇到的问题和指导老师一齐探讨一下，更好的解决我们在实*中的一些困难，以便于我们更好的成长和进步！也期望老师能安排让同学们有共同交流的机会，让大家各抒己见，把自己的好的工作方法和好的经验一齐与大家交流分享！

　　市场营销实*报告10

　　我是一名学*市场营销专业的20xx届毕业生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实*业务员，经过培训合格后，我进入了xx金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了。

　　在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的'拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

　　就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东

　　深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

　　在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1。8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*200万买店费。

　　时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校——xx商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。

　　感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲。

　　感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。

营销实*报告6

　　一、实*经历

　　xx年12月，也许是我与这个公司有缘，经理在前来应聘者中选中了我，当时我是多么的高兴啊，我暗下决心，一定要在这个公司好好干，不辜负经理对我的期望。

　　伴随着心底的喜悦我的实*生涯开始了。作为一名园艺专业的学生，我要利用这段时间在实际工作中实践一下在学校学到的园艺知识，好好锻炼自己花卉营销方面的技能。

　　实*过程中，我的主要任务是担任花卉销售、采购业务代表，跟随销售部主管学*怎样做好公司的业务工作。在出去拜访商家之前首先要详细了解并熟记各种花卉的特点，向销售主管学*业务代表的主要工作内容和工作中的注意事项。

　　在采购的工作中，我获得了不少社会经验与实践知识。首先是工作中要讲究采购方法。跟不同的商家打交道有着不同的方法，在此，我学到了很多书本上学不到的知识，另外，方法在工作中固然重要，但是通过这两个月的学*我感悟到最重要的一点是要做好采购工作，首先要学会做人。在这次实*中虽然我只是个小组长，但让我真正感受到了做管理的难处，从中也使我受益匪浅！

　　两个月的实*工作很快就结束了，这次实*对我来说是一份非常宝贵的经验，能将理论知识学以致用，更为学*新的理论提供了实践的支持。

　　二、实*感想

　　纸上谈兵是没用的，只有把理论当作基础，通过实际生活中的运用才能真正掌握它，经过这两个月的实*，我确实学到了很多在学校永远无法学到的东西，它们是可变化的东西，任何一本书都不能叙述它，它包括人际交往、为人处事、言谈举止当然还有专业上的一些东西。localhost

　　经过此次的实*，我对本身的专业有了更为深刻的认识，在工作中会面临许多非常棘手又无奈的.问题，在大学里所学知识，是远远不敷的，因为那只是定见罢了，我体会到了所学知识与实际的事情的距离。今后需要针对处于实际环境进一步学*相关的知识。我感到对本身感想最深的是，提高本身社交能力，跟别人互助。一支真正的团队是一个可以真正为他人付出汗水，而不是虚伪的在表面上做功夫。交往的目的是获得他们的承认与他们的信任。如何做到呢？这些完全决定于本身的言行之中需中庸之道，需以身作则，需修身养性。要想立于不败之地，要接收新的思想与知识，不断更新看法，趋于完美。这样才有助于思想与实际行动真正地结合 ，才能在最短的时间内，把处于同行前列的业务更进一步的做大做强。

　　三、实*收获

　　1、在花卉的营销方面

　　通过花卉的营销实*，我学到了许多在学校学不到得东西，提高了实际工作能力，为以后就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。在实*单位受到领导的认可并促成就业。 同时也让我明白了许多的人生道理，看清了许多的社会现实。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在花卉营销工作当中，失败者总是找理由借口，成功者找方式方法。在销售的时候，心态远比能力重要，积极乐观的心态，自信的心态，包容的心态和*常的心态可以帮助我走向成功。

　　2、在花卉学方面

　　以前在学校我只能认识学校里有的一些植物，其它的也只是在书上看到过或老师提到过的，没有亲眼看到亲手接触到很快就会忘记的，好多植物都是听著名字耳熟但不知道时什么样子，在实*工作当中我逐渐认识并记住了它们。不仅如此，我还知道了许多花卉的不同品种，比如菊花*瓣、匙瓣、管瓣、桂瓣、畸瓣等。不同的品种价格也相差甚大，在学校我们只学了它们的栽培养护和应用，却不知道它们的市场行情，只有在外面市场上才能了解。

　　3、对今后的工作目标和发展方向进行了规划

　　公司目前只是在本市进行实际走访宣传，而网络销售方面仍是空白。在岗期间我了解了花卉产品的生产企业的网络利用情况。了解了花卉产品进入市场的主要途径。即了解了花卉产品的分销渠道。了解了传统的基本渠道，重点关注网络渠道。关于网络渠道，首先了解了其有无；其次，了解了其利用情况和实际效果。比较了传统渠道与网络渠道的优缺点。

　　虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。可在实*期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在以后的工作中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的两个月能给我们很好的启示。

　　实*是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实*的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实*的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。

营销实*报告7

　　我是一名学*市场营销专业的20xx届毕业生，在今年12月25日很有幸被xxxx集团录用，成为一名实*业务员，经过培训合格后，我进入了xxxx啤酒销售总公司；于是我被派往xxxx销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了。

　　在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

　　就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的'几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

　　在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱；维雪20带3，28元/箱；雪花10带2，28元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*200万买店费！

　　时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校——xxxx专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！

　　感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲！

　　感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！

营销实*报告8

　　时间过得真快!一个月的假期转眼就过去了，又要开学回学校了。回头想一想自己这个假期的实*经历，心里就很欣慰，感觉这个假期过得很有意义，很充实。 大学以前，每次放假我都呆在家里，除了帮父母干点家务也没参加过什么别的实*活动。现在上了大学，成为一名大学生，这意味着成长和独立，因此自己不能像以前那样度过假期，应该参加一些社会实*活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实*中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，对日后的就业大有裨益。放假前我就为假期计划，想找一份临时工。作为一名市场营销专业的学生，我打算找一份促销的工作。放假回家我把想法告诉父母，他们也同意，第二天我就到XX(地名)找工作，快过年了，很多商场、公司都搞促销，招聘节日促销员的很多。走着看着，突然看到XX(公司名)招聘春节促销员的海报，上面写要上班十天，腊月二十到二十九，每天中午11点到下午5点六个小时，提供住宿，一天四十块，很不错!适合**，于是我赶快到他们店里应聘。去了老板让自我介绍一下，当我告诉他我是大一的'学生，学的是市场营销，他一听就录用我了。老板给我大概讲下工作的情况，给我点资料看，并带我参观下宿舍，我感觉可以没意见，他就定下了，让我回家准备到时候过来上班就行。 第一天上班，我很兴奋，早上不到七点就起来了。自己早早起来，搞得爸妈也都起来了，妈妈给我弄吃的，爸爸帮我收拾东西，吃过饭，我带点衣服和生活用品坐车赶到市里。不到十点我就到店里了。放好东西，老板就带我到活动点，在华润万家超市门口，那里人很多。我们这些促销员要做的是，给行人顾客发传单和赠品，讲解产品情况和促销活动说明。刚开始我有些胆怯，不知道该怎样接*顾客，拉拢顾客，只知道发传单和赠品，别人咨询问题我才说话，看着其他人卖出好多东西，我心里很不是滋味。过了会老板走过来笑着对我说：“以前没干过吧?你们这些大学生缺少经验，需要好好锻炼。”他和我聊了会，教我如何推销产品，让我向其他人学*，自信大胆一点，于是我慢慢放开胆去尝试，开始叫喊，拉顾客。接触几个顾客后，我发现这个没有自己想象的那么难，第一天我不但发完了传单和赠品，还卖出两百多的产品，老板说我很不错，进步很大，听了心里很高兴，很有成就感。 工作三天后，老板感觉**的不错，让我一个人到一个赠设的新点去。这里的来往的人不多，和超市那里相比人很少，不过我没有抱怨，反而更努力，用自己的热情吸引了很多顾客，卖出的产品比别人多，最多一天卖了八百多块，老板很满意的表扬我，并给我加了一百块的奖金，这让我更相信付出就有回报，努力就会成功。活动结束，老板给我的考核评价是优秀，不仅发了工资，还发了好多东西，有吃的有喝的，自己都没法带了。过年在家，亲戚朋友知道我去市里打工都问我，每次我都自豪的给他们讲这段实*经历。初六老板打电话给我，说公司还要搞几天活动，问我要不要去，我很爽快的就答应了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，挣了五百块钱。这个工作大多时候都站着，虽然有些辛苦，但是它锻炼了我，让我体验了生活，而且能给自己挣点生活费，感觉很值! 这次实*不仅让我了解学到很多东西，还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力，让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应该注意以下几点：

　　一、保持良好个人形象，具有良好的休养和热情周到的服务态度;

　　二、精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业的知识，以及促销活动的相关情况;

　　三、具有良好的应变能力，能根据顾客的言语与表情察觉顾客的想法，作出适当的回应;四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;五、不断学*，掌握销售能力和销售技巧。 校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实*，利用假期时间走进社会实*，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。假期社会实*活动给了我们一个锻炼自我的*台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长。

营销实*报告9

　　一转眼实*生活过去了，回首最大的感受收获+喜悦,这短短的实*给我们留下的不仅仅是回忆,因为他使我们的自身价值得到了提高。

　　真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。原以为实*对于我来说会是很长，但实际却不同。想象收获的东西，真的很多，看看我的工作笔记，一篇又一篇，记别人的事情比自己的还多也许……实*，并不像我想象中的那样轻松惬意，而是充满了挑战和艰辛。我给自己敲响了警钟;“不要半途而废，做事情切忌三分热度。”我信心十足的回答到：“我一定会坚持到底！”

　　天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境，但在同学、同事的帮助和自己摸索的情况下，我还是完成了这次实*。但我发现，以我们的经验，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学*的还不够，缺点疏漏。需在加以刻苦钻研及学*，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。

　　做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实*时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。只有拥有自信才能够克服一切，去实现自己的理想，创造自己的人生.

　　一实*目的：我现在的工作是少儿图书营销,也就是跑业务.通过几个月的实践,我觉得除了浅层次的学*专业技能外，还感受和体会了很多技能之外的东西，例如：如何有技巧的和陌生人沟通?电话营销的一些注意事项?做好沟通的准备工作？等等.

　　我觉得实*是每一个大学生的'一门主要实践性的课程，是学生将理论知识和实践工作相结合的最有效途径，是增长学生的群众观念，劳动观念，和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命的过程，通过实*培养我树立理论联系实际的工作作用以外，对理论的知识加以验证，深化，巩固和发展。增强我对调查，研究和解决实际问题的能力，拓宽我的知识面，增加感性认识，把所有知识理论化，系统化，学到从书中学不到的专业知识，激发向实践学*和探索的积极性，为以后的学*和将从事的工作打下坚实的基础，通过实践一方面来巩固在书本上学到的理论知识,另一方面，可获得在书本上不一易了解和不易学到的实际知识，使我在实践中得到提高和锻炼。我希望通过实*，在实践中锻炼自己，检验自己，吸收知识,弥补不足,充分了解什么是现型社会所需要的人才，为以后工作打下坚实的基矗

　　二公司简介：太原市华博文化传播有限公司，建立于20xx年1月1日，是外资企业，所属行业教育，培训科研院等，所投资金10万元人民币，员工人数50到200人。主要业务是：教育类产品的销售，面向山西省的市场.我现在主要是做洪恩少儿英语的销售。洪恩——中国最大的教育产品开发商和教育解决方案提供商之一，开发的是洪恩的品牌的一系列教育产品，拥有数百万正版书籍，很多忠实的用户，在国内享有很强的声誉。

　　创造力改变世界，创造力决胜未来，洪恩已成功自主研发了数百种教育产品，在电子教育产品，多媒体教学软件，教育者像产品的多个领域处于国内领先水*，我们的目标是让没一个中国人从出生到年老都能接受到洪恩提供的全方面的教育解决方案，这也是洪恩存在和发展的价值。

　　我们除了销售图书以外还有开学培训，洪恩特色教育体系——儿童英语365教育教法：三个灵魂，六大原则，和五环教法，迅速有效地指导儿童在英语教学中的每一个环节，可以给孩子做多元智能测试也就是看孩子是什么样的性格，孩子在那方面有天赋，可以有方向的培养孩子，多元智能包括例逻辑数学智能,音乐智能，语文智能，内省智能,人际智能,空间智能,自然观察智能等等，然后在以后的教学中我们的老师会根据孩子不同天赋和智能类型设计出相适应的教学内容,最终达到因材施教。我们的教材按年龄的不同分了不同档次的教材和手册，全书共十册,托班两册小中大班共六册，学前班两册.还有活动手册，使孩子灵活运用自己已学的知识开阔视野，开发大脑的智力.磁带是激发孩子学英语的兴趣,每天按时听十到二十分钟磁带和光盘，可以提高孩子的听力和口语，这都是帮助孩子学好英语的最佳方法，vcd光盘是帮助儿童还理解英文，掌握认识重点的单词，句型，巩固学*效果,还有教学卡片，涵盖了孩子教材中的全部单词及故事，供教师在课堂中使用，与孩子充分进行互动.teddy系列英文故事丛书,内容涵盖全面,难点分散,充分满足不同年龄不同水*的阅读要求,画面色彩鲜艳风格多样,符合孩子的兴趣和喜好.

　　三实*情况:当我在人才交流会上向太原市华博文化传播有限公司提出我的求职简历时，我并不知道这一公司会把我带进一个怎样的世界，我将走向一个怎么的道路，心底的自信洋溢在脸上，又带着那样的迷惑，不安和好奇参加了面试，见到的始终是充满干劲的脸，我获得了留下在公司培训的机会。

　　短短的一个星期的培训结束了，像一个小小的切口，通过它我看到了什么优秀，什么是爱岗敬业，什么是好员工，谈到公司，谈到工作，我们的眼睛里闪烁着自信的光芒，谈起未来，谈起我们，他们言语里竟是关照，是的。就这样，仅仅的一次面试，一个星期的培训，我留下来了，因为它让我对未来充满了向往，让我看到了希望。

　　在这期间，我和他们一样，一起在公司里担任是一名推销员的角色，也就是业务员，工作时间星期二三四五出去约客，到周六和周日我们在公司指定的地方办会场，也就是报名的环节,这两天是我们出业绩的时间,那是我们最重要的时刻，我们的工作都是从每个星期二都开始，星期一休息,我觉得这样过的挺充实的.工作过程如下;

　　(一)拜访客户,我们也一直在公司的销售部工作，其中公司的销售方式主要是以和陌生人说话为主，和陌生人打交道的，四五个人一起工作，在主管的领导下开始陌生访谈，寻找自己意向的准客户，首先向客户介绍公司的产品——洪恩少儿英语，由于我们自身的原因，在开始的两周的时间里，我们的工作不是很好，因为在我们看来做销售工作本身就是一件很自由的职业，只要自己能够给公司带来一定的利益，公司是应该给我们足够的自由空间，正是有这样的想法，在我们实*生中都没有那种很敬业的工作状态，没有将工作当作自己的一部分,直到了第四周的时候，公司才向北京总部反映了我们这里的经营情况，北京才派了一个销售经理来我们公司，指导我们的工作，在接下来的一周里，我们的工作氛围在销售经理的监督下明显有了改善在氛围上。我们的态度在销售经理的鼓励和威胁下也有了很大的改观，北京销售经理一般在我们指引工作的时候都是我们在哪个方面做的不够好的时候直接给我们指出来，给我们指出来叫我们怎么样去做，在当周里，我们的业绩也比原来提高很多，从销售经理来指引我们以来，我们和那些优秀的员工也没什么差别，也并不缺少什么，要说我们缺少的就是没有良好的工作态度，因为他们明白，他们是在为自己工作，而我们呢？这是我们一直以来都很惭愧的地方，在这周里，我们才真正体会到了什么叫做工作，什么叫做状态，不是每天在大街上没有目的的找客户，而是要约有意向的，有需求的，挖掘他们的潜在需求，看客户的观念如何，要将他们发挥的很好，后来的两周我们继续保留那样的工作态度以及改进我们的方法，这对我们的能力提升很快，同时我门的业绩也是比以前提高了,我们的工作也有激情了，自然我们的做很多事情就很轻松了，好多问题解决也快了，但是让我遗憾的是我们的工作伙伴是越来越少了，最后就只有我们几个坚持下来了，我在实*期间，我的业绩一直不是很好，但我还是一直坚持到了最后，这就是我以后人生中的一笔财富，很多时候，只要你坚持到了最后一刻你就是好样的，你就是成功的。

营销实*报告10

　　毕业实*是市场营销专业学生在完成课程之后进行的综合实*，是贯彻理论联系实际的教育原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学*了解市场营销的实际操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解市场现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的`工作环境下，认识自我，磨砺意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实*生应端正态度，克服实*过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。同时，实*是学生从学校到社会的一个良好的过渡。

营销实*报告11

　　一、微信营销的定义

　　微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，它不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

　　微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者*板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众*台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

　　二、微信营销的特点

　　1、点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。

　　2、形式灵活多样

　　漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户活动就是个典型案例。

　　位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附*的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、k5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。

　　二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓o2o的营销模式。

　　开放*台：通过微信开放*台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的logo放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。

　　公众*台：在微信公众*台上，每个人都可以用一个qq号码，打造自己的微信公众账号，并在微信*台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

　　3、强关系的机遇：微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。

　　三、玩转微信营销的10种方法和技巧

　　1、助力思维：病毒式传播，全民嗨

　　助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。

　　2、抢红包思维：精众传播，立竿见影

　　抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。

　　3、流量思维：痛点营销，快速传播

　　流量思维的基本思想是转发送流量，用户只要转发某家公司或某个产品的微网页，就可以得到一定的流量。

　　4、游戏思维：兴奋点营销，蝴蝶效应

　　游戏思维的概念很简单，就是通过游戏的转发传播，来认识某个品牌。在微信的战略发展方向中，游戏与社交是其重点，足见游戏在移动互联网上的地位。

　　5、节日思维：传递的是温情，传播的是品牌

　　节日思维，就是利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。

　　6、大奖思维：高转发率，广参与性

　　“重赏之下，必有勇夫”。自古以来，奖与赏是很多人难以拒绝的诱惑。

　　7、众筹思维：聚沙成塔，集腋成裘

　　众筹是指用团购或预购的形式，向用户募集项目资金的模式。相对于传统的融资方式，众筹更为开放，更为灵活。对圈子的精准把握，是微信适合众筹最核心的竞争力。

　　8、生活思维：自然而然，润物无声

　　生活思维，就是把人们所关心的'日常生活知识，发布到微信*台上，通过这些信息的转发，起到良好的传播作用。

　　9、新闻思维：让品牌随新闻飞飏

　　新闻思维，是借助突发性新闻或关注度较大的新闻夹带图片进行传播。

　　10、测试思维：因为风靡，所以广泛

　　测试思维，也就是通过一些小测试，比如智商测试、情商测试、心理测试等来对一些品牌进行传播。

　　四、结语

　　“未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。”世界营销大师克里曼特·斯通对未来营销的精辟议论，因为洞察深刻，因为一针见血，今天已广为营销人所传颂。的确，国内移动互联网和微信的快速发展，给予我们传统媒体营销人的是巨大的营销舞台，和展示自己营销思想与才情的机会。微信朋友圈，因为聚集了一群信任度高、相互了解的朋友，是口碑营销的最佳场地，而它的高关注度和高转发率，为营销提供了快跑和飞翔的机会。虽然有人反感朋友圈营销，但如果用得恰到好处，给用户带来知识，带来乐趣，甚至带来好处，那么他就会欣然接受。微信营销十大思维，就是告诉你如何在朋友圈做好演员，以优秀的演技来获得用户的好感甚至鼓掌。因此，做好微信营销，再小的品牌，也能在下一秒，创造出奇迹！

营销实*报告12

　　前言

　　为期两周的市场营销实*圆满结束，带着饱满的心情回到学校。在这两周的见*中学到了很多的实实在在的知识，比如与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等。下面就是我实*中的总结报告。

　　实*目的

　　本次实*的目的在于通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水*、与人相处的技巧和团队的协作能力。更重要的是让我们在实*中的观察，分析和运用专业知识解决实际工作能力上的提高。为将来的就业、工作打下基础。

　　实*单位

　　xx市迪林数码港第一门市部。xx市迪林数码港第一门市部位于南宁美食一条街，俗称“中山路”斜对面，和粤发数码港相邻。主要销售电子数码产品，电脑、数码相机、盘、摄像头等等。各种零配件应有尽有，很完备，所以xx市迪林数码港第一门市部是家不错的企业。学校就特意安排我们在此实*，为锻炼我们的生活环境和工作环境提供*台。

　　实*内容

　　我们实*内容安三步分走，这样才能在两周时间中完成学*的内容。

　　第一步：这一步更定是对市场环境和商品的了解，并熟悉工作日程安排。对市场环境的了解我们主要是通过自己的观察牢记，还有的就是询问老板或公司的人员。尔后就是对产品的认识，我们主要通过产品的说明书和广告书，比较难理解的就主动请教公司里的.师傅。而我们实*的主要是电子数码产品，电脑、数码相机、盘、摄像头等等，这就离不开电脑相关的知识。熟悉市场环境就是了解各大卖场不同产品价格，性能，售后服务等。工作日程安排比较容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了。为了能让我们尽快了解相关知识，师傅还给我们细心讲解各个品牌电脑及同一品牌电脑不同系列配置，让我么印象更加深刻，慢慢地，我对电脑产生了兴趣，对电脑销售的兴趣就更加大。

　　第二步：我们主攻方向就是对电脑御载和组装。因为本公司就是以经营电脑为主业务的，这就必须让我们了解电脑的最基本的原理结构，以便丰富促进推销的知识。一台电脑，需要有显示器、主机箱、主办、显卡、内存、硬盘、光驱、键盘、鼠标等配件组成。我们在师傅的讲解下明白了*时不太注意的问题，比如显示器的尺寸，对比度，显卡等。然后师傅教我们如何装系统、装应用软件的基本操作。

　　第三步：这是让我们运用专业知识结合实际市场分析。这一步是最后一步也是最难最重要的一步，可以说前两步是这一步的前提和基础。通过前两步的实*，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容，还有对电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。但是对电脑销售这一块还是欠缺，销售电脑和电脑硬件却对技术方面的要求很高，所以要求销售人员必须熟练掌握每个电脑硬件的各项指标，以及这些硬件组装起来的整机的整体指标，而我们对于这些硬件的详细指标与性能的了解却不是十分的精细。这还要感谢老板娘的指导了，老板娘对销售的手段还是很高明的，她经常说，耐心、热情、微笑是销售的法宝。在她的销售中，*均一天就接到一单生意，这也给我们上了一堂销售课。

　　实**结

　　通过参加社会实践，使我对大学里所学的课本知识落实到了实处，理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解所学专业的主要内容，对计算机方面的应用进行归纳总结。

　　1、机箱电源

　　我认识常见的电源有联想，大水牛，菲利浦，三星等，它们的功率有380w，400w，450w等不等，目前的场上有相当一部分机箱厂商是搭配了电源出售的，另外机箱附带的安装配件有铜柱螺丝、绝缘垫片、白色的塑胶固定柱、细牙螺丝、粗牙螺丝、atx专用后面板。

　　2、主板

　　我所认识的主板有：华硕、微星、技嘉、精英、华擎、联想等知名品牌其中以前三种最受欢迎，又以“华硕”最有名，俗称：“主板老大”，因其性能强胜和做工精细耐用而得名。3。cpu和散热器

　　谈起cpu，我可有得一说，由于现在cpu不断的翻新，现在市场上以intel公司的p4、pd（双核）为热买，最新出的酷睿2 cpu成为亮点;其此以amd公司的3000，3200，3600++（双核），3800++（双核）为热买，两大cpu大公司中，以amd公司的cpu低廉成为众多用户首选，现在很多网吧机子都选用它作用处理器，而intel公司的处理器性能强胜也成为许多人亲睐的对象。

　　实*心得

　　在学校时主要学的是课本上的知识，比如消费者行为分析、消费者购买动机分析、消费者购买决策过程等很多市场营销的专业知识，但是实践毕竟和理论还有一段差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿与实践中的，是靠自己去感受的，没有那个知识写在实践中的那个地方让我们去看。我们在课本上了学了很多理论知识，但要真正的运用到实践中却是很困难的事情，市场营销是一门很广泛的学科，是以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础的，我们日常生活中的很多方面都涉及到了市场营销学的基本知识。。

　　这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的老板和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实*也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学*的东西很多，他们就是最好的老师。

营销实*报告13

　　一、引言

　　从进大学开始，就业就成为我们“喋喋不休”的话题。在过往的大学生活中，我们做过各种校园社团工作、兼职以及暑期实*，以面对眨眼即到的毕业招聘！但即使到了大三下，马上要与各大企业HR过招之时，我走出去还是能一眼被人看出来是学生，怎么装也稚气未脱。只有真正进入社会面，扩大与社会的接触面，增加在社会竞争中的经验，才能更好的融入社会！

　　时光飞逝，毕业实*最终来临了，大学生活临*尾声了，步入社会的铃声也快敲响了！很早就听说了这次的毕业实*，师兄师姐们各有想法心得，而真正到自己去实*的时候也是感慨万千。这次实*是专业学*的重要部分，也会影响自己以后的职业生涯规划，所以害怕面对但又期待。

　　由于实*单位有4个可选，综合自己的实*经历和兴趣，我选择了去XXX实*，想要深入了解**接待旅游企业。开始有点遗憾失望没有去国际酒店实*，但是实*完后对自己的决定没有失望。经过这次实*，我体会到了理论与实践的诸多不同，也发现了自己理论上的诸多漏洞和经验上的严重不足，所以下定决心以后要好好学*，并不断付诸实践。虽然只有短短21天的实*，但是我们获得了同事、上司、酒店以及客人们的好评，也结交到了很多良师益友，在此很感激学院和专业老师们给我们这么好的机会！下面，我简单地汇报此次在XXX实*的目的、单位概况、实*内容、实*心得体会、

　　以及对实*单位改进的一些个人意见和建议！

　　二、实*目的

　　毕业实*是学生完成大学四年全部课程后的最重要的实践环节.毕业实*使学生直接接触企业,进一步了解和认识企业的实际运营过程,熟悉和掌握企业中的软件开发管理和过程,并通过撰写实*报告,使学生学会综合应用所学知识,提高应用专业知识的能力,并为撰写毕业论**好准备。这是学院安排毕业实*的初衷。

　　我个人认为，学院安排2个月的实*期，一方面可以让我们体验一次真正的专业学*，将理论与实践相结合，从而更好地让我们认识和掌握与酒店有关的知识；另外一方面，也是我们初入社会的一次演练，好好锻炼自己吃苦耐劳的能力、与社会更好的接洽，从而进一步认识和提高自己各方面的能力。

　　三、实*单位概况

　　3.1，实*单位介绍

　　XXX是一家四星级标准，具多功能服务的豪华宾馆式会议中心。该会议中心坐落在风光旖旎的广州市东郊天鹿湖畔，距市区约12公里，周围有环城高速、新广从、广汕及天鹿南路经过，交通便利。中心高8层，建筑面积约1.2万*方米，建筑风格

　　独特，装潢豪华。中心有美丽的山庄别墅群，雅致的山村疗养院，郊野森林公园；馆舍四周，青山绿水，空气清新，为商务之旅及各类会议接待之首选，也是踏青旅游、寄情山水的好去处。

　　会议中心管理实行经理负责制,总经理对中心整体的经营管理活动统一领导,全面负责。中心设总经理,副总经理以及各部门经理组成管理层,下设6个部门,分别为财务部,安全部,工程部,客房部,餐饮部,销售部，通力合作完成中心日常运营。

　　3.2，实*部门介绍

　　本人所在的销售部是酒店的核心部门，直接关系到中心营收水*的高低。销售部的主要职责是对外公关、宣传及销售。主要负责制定市场销售计划，计划组织整个销售推广活动；由于没有公关部，销售部同时也要开展对外公共关系活动，负责与新闻界、地方**、职能部门的联系，组织和安排各种中心内外大型活动，与中心高层一起处理各种突发性事件，并收集有关酒店形象方面的信息，为管理者提供决策；负责日常性的销售工作处理业务往来函件、传真、电话和来访，回答客人关于酒店产品、价格、优惠等相关事宜；负责各类会议、宴会、旅行团队的接洽工作；负责酒店所制定的`营销政策的分析、计划、执行和落实工作以及各部门促销活动的政策性、可行性的监督工作。

　　3.3，实*内容

　　X主任按照我们的意愿和优势，将我们分到3个部门——会议接

　　待（属于销售部）、餐饮部和客房部，我有幸被分为会议接待员。会议前一天负责迎宾。会中负责主会场和分会场的会务接待，会前准备会议室的纸巾、矿泉水、烟盅、桌椅的摆放；会议期间为领导端茶送水递香巾，及时满足领导的会务需要，每隔半小时为领导们添茶送水一次；会后负责卫生打扫以及整体摆放。会议结束前一天在中心门口送宾。工作虽然很简单，但是直接面对首长们，而且每天工作时长达12小时，所以很重要并且也很辛苦。但是我们都很积极努力的做到最好。

　　四、实*心得体会

　　通过此次*一个月的实*，我感慨和收获良多！

　　1，***上任后，要求更加科学有效地防治**坚定不移把反腐倡廉建设引向深入。此次会议表明国家倡廉反腐行之有效。首先，据自己亲眼所见，高为全国军事级的大型会议，首长们每餐食用的是自助餐，食品皆为日常所用的；且我们还可以在首长用完后继续食用，不铺张浪费。另外，据酒店消费情况，首长们每天消费额为150元3餐，仅这一数据已经让我们感叹首长们会议的简朴。

　　2，践行健康养生，保护环境。中心风光旖旎的广州市XXX湖畔，青山绿水，空气清新；而且自养很多禽类植物，生活健康悠闲，是顾客修生养性的好去处，也为员工们生活提供了很好的自然环境。

　　3，自身服务水*和能力有很大提高。在会议开始前，中心每天让我们进行1小时左右的视频培训——听周思敏的礼仪培训讲座。首先在意识上，我学会了要做好为顾客服务的心理准备，处处以顾客为先。其次，通过这一次实战，我学会了一些标准的礼仪礼貌。不仅工作时是必须的，也是日常生活所必要的；真的微笑服务直到脸笑僵，养成微笑的*惯。学会了主动询问顾客，并初步预测顾客的需求。也学会了一种在实践过程中不断摸索着学*、自己解决问题的态度。在学校、家里有家人、老师指导我们该做什么、怎么做，但是在职场不会有人告诉我们这些，我们必须要学会自觉地去做，知道怎么做，而且要尽自已的努力做到最好，最终的结果才是评判效率的标准。其实这些，也是因为实*或者生活中自己表现的不足，而总结出来的。

　　4，实*也是一种生活体验，一种心理成长。会议召开前，经理和主任时常为我们打气，教我们见到首长要大大方方，不能怯场！我们都大笑，感觉自己一点都不紧张。人生就是在这样类似的经历中不断成长，当我们不断接触到这种大型场面之后，我们生活、走入社会便会更加从容，不会不知所措！

　　5，千里难寻，是朋友。经过短短21天的相处，我们感觉这里挺温暖，高层领导对我们特别照顾。从一开始来到这个酒店，主人经常与我们接洽尽量从细节上满足我们的要求，而且还给我们制造惊喜：应我们的期望，清明给我们带薪休假一整天还包接包送，以解我们的思校之苦；开放最大的卡拉ok厅，免费让我们尽情玩耍一整晚，还提供一些水果饮料喝服务人员，主任献唱、刘总陪饮、处长陪唱；而且还特意接待学校的X老师和X教授来看望，一探我们的饮食居住条件并从精神上给我们打气；经理也不再给我们苦活干了，这段期间我们只接受培训，其余时间都给我们调整心态。店员工也让我们刮目相看。跟我们一起负责会务的阿姨把我们当做女儿一样看待，配合我们的接待工作；粗活重活都揽着自己干；有好吃的水果都留给我们，还与我们聊家常。所以也一了高层的担心，能够与老员工们友好相处并建立深厚友情，我们也被他们誉为“最好一批实*生”的称号！

　　在我们即将离开时，一起工作的同事们都来跟我们合照留念；处长和刘总也被拉来跟我们一起“疯”，获得处长的10分表扬；中午还安排了欢送宴，刘总和何副总、吴主任以及广东总队的赵主任等等领导来与我们祝酒畅谈，还给我们每人100元的红包；最后吴主任等领导送我们回学校并给予我们一些叮嘱，真心让我们非常感动！

　　首长们也没有我们想象古代官员的那般“恃强凌弱”“作威作福”的恶劣作风，都很风趣优雅，经常与我们开玩笑，调侃我们的工作；犯了小错误可以开玩笑为我们解围、一笑而过；跟我们聊家常，教我们关于工作、家庭、学*的小事，俨然一家长作风；更感动的是，有些首长还送些小小礼物给我们留作纪念，全然改变了我们对中国政治官员的负面看法。

　　更让我们惊喜的是，在会议结束后，广东省总队一位4颗星首长与我们调侃，让我们与导演2008年北京奥运会开闭幕式、《千手观音》等作品的张继刚合影要签名。虽然只是开玩笑，但足以表明首长们对我们工作的认可和肯定！

　　还有一些专业的感想，我将在下面对实*单位改进的意见和建议部分进行汇报，主要是依据个人的所见所闻，再结合一些专业文献所提出的，请继续阅读！

　　五、对实*单位改进的意见和建议

　　1，服务质量有待提高。

　　酒店的基本营销模式不外乎“设施营销”和“服务营销”“ 环境营销”策略。通过这次的装修，中心配备了更完善而专业的设施，这是营销人员出奇制胜、敢说敢想、增强自信的源泉；酒店在此基础上才形成“服务营销”。

　　中心已经具备了会议硬件设施以及优越的环境营销条件，所以建议中心不断提高服务质量。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在服务项目上,个人认为中心传统的客房、餐饮服务项目做得很好，但是成功的会议中心需要配备齐全的会议营销、会议展厅设计、会议策划、会议协调服务等会议专业服务项目，以及会议服务的个性化要求，甚至一支集合各方面具有娴熟的专业技术与服务技能的会议服务人才队伍,包括会议营销员、会议策划、会议组织管理人才、会议服务经理、会场服务员、会议设备技术员、会议翻译等。中心虽然是专门**制定会议接待酒店，有一定的客源和财政支持，但是也需要盈利来源，所以为了在市场经济中更具竞争力，服务也需要不断提升。

　　除了人员服务质量的提高，个人还注意到中心的软件也需要更新而且可以充分利用。软件作为一种比较成熟的酒店管理系统，牵涉到的内容比较多，它主要包括前台管理前台辅助管理、收银结帐、客房管理等部分，还有一些和外部系统的接口电话计费、**接口、电子锁、财务系统接口，前台接待部分是整个管理系统的基础部分，对酒店管理很重要。依个人所见，中心对这些高新科技的应用较其他酒店少。

　　2，需要完善的人力资源配置，建立起人力资源管理体系。

　　人力资源部是一个非常重要的部门，负责公司用工制度、人力资源管理制度、劳动合同和工资制度、人事档案管理制度、员工手册、

　　训大纲等规章制度；工作目标和工作计划，预算；人员的招聘、选拔、聘用、培训、配置及考核、各岗位的岗位说明书，激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施，职业生涯管理等。XXX设置了财务部、销售部、餐饮部、工程部等部门，可能是根据其特殊情况设置的，但是个人建议简历人力资源系统是及其重要的（如表1多功能），据个人了解，X的员工福利制度、晋升制度等有待完善，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，会得到更多员工的支持，这对酒店盈利的提高、服务力的打造和竞争力的提升至关重要。

　　导向系统：管理者素质的提升

　　理念系统：人力资源价值观和理念、团队精神和沟通机制、企业人际关系、企业文化

　　业务系统：制度与政策的建立、岗位分析与工作职责制定、人员招聘管理、薪酬福利管理、绩效考评管理、人员离职管理

　　保障系统：战略人力资源管理、职工职业生涯设计、培训与人才开发

　　3， 需要营造更好的酒店文化

　　一个企业的文化特色是否鲜明是决定企业核心竞争力的重要因素。酒店文化是酒店企业的灵魂所在，是塑造满意员工的重要渠道。通过一定的文化营销手段不断提高知名度和美誉度，开拓创新，提高酒店企业的核心竞争力。酒店的文化氛围形成后，逐渐也可以形成自

　　己的品牌文化，从而建立起饭店的竞争优势。品牌是一种名称、术语、标识、设计或是它们的组合应用，其目的是借以辨认某个销售者或销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

　　XXX作为**广东总队会议接待中心，本身具有浓厚的政治和**气息，中心可以充分这一政治和社会身份打造无可比拟的酒店形象，激励酒店员工提高绩效，更让广大群众心向往之。

　　六、小结

　　通过这次为期一个月的短期驻地实*,我比较全面地了解了酒店的运营过程,为我接下来的理论学*进一步打下坚实础.同时,在实*的过程中,也结识了很多同事和朋友。

　　我们现在很多同学在上学就宁愿出去工作，但是真正在社会实践了一段时间，我们便会真正感受到读书时期的快乐。出去工作没有一定的真才实学，只能做一些基层工作，会处处碰壁让人感到生活的无奈。所以一定要珍惜在校的时光，学好理论知识，以后才能更顺利的融入社会的竞争，也是自身成长的一大步。

　　以上是为我此次实*的一些感受和建议，可能有很多的主观的痕迹，仅作为个人总结。最后，感谢学校老师给了我们这个机会让我们展示自己，也积累了很多实践经验！我们也终于不负众望，出色的完成了学校和老师给的任务，期望老师们都能够满意！

营销实*报告14

　　一、前言

　　俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学*有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输，茂名石化物质供应中心，众和化塑集团有限等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学*讨论，我不仅开拓了我的视野，而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。

　　二、实*时间和过程

　　本次实*的时间是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。

　　本次实*的过程是这样的：20xx年1月4日，学校组织我们到茂名铁路运输进行了参观和学*。20xx年1月5日，学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该的李主任讲课。20xx年1月6日，学校组织我们到众和化塑集团有限进行了参观和学*讨论。

　　三、实*内容

　　通过本次的实*，我了解了铁路运输的运输系统及操作和日常工作和管理的情况；了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样采购，怎样储存和管理；了解了该的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品——塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见*，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。

　　四、实*体会

　　这次的实*虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实*的心得体会。

　　（一）深刻了解茂石化

　　虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。*时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见*，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学*了茂石化的历史和生产过程。

　　（二）深刻认识到机械化在生产中的作用和管理

　　我*时都是生活在学校的象牙塔里面，很少有机会出去见*，就算寒暑假出去工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见*之前，我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学*也知道现在的社会已经很发达了，很多的生产已经进入机械化生产，苦力已经渐渐退出生产环节了。可是，没有亲眼看到，亲身经历，我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输，看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品，可是，却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。一走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的，已经进入半自动化了，所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系统了解到下面的机械出现了故障，下去维修的。再来到众和化塑集团有限，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有很多很多的工人在车间工作。可是，一来到车间，我知道我原先的想法是错的了。倘若大的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我终于明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的`生产已经是机械化地生产，再也不是传统的人力劳动了。机械化的生产，**了劳动生产力，大大地提高了产出，降低了生产成本，保证了产品的质量，为企业的竞争提供了很好地保障。

　　（三）熟悉自己的产品和竞争对手

　　在见*的过程中，听了三家企业的主任，厂长的课之后，我发现了他们都有一个共性：就是非常熟悉自己企业的产品，尤其是产品的特性，用途，优越性和不足。不仅如此，他们还非常了解他们的竞争对手，如竞争对手的产品特性，竞争对手的产出量，竞争对手采取了那些营销策略等。各位主任和厂长的经验之谈，很好地印证了老师教导的内容。在学营销基础理论知识的时候，老师教导我们在销售自己产品的时候，我们要非常熟悉产品的特性才能把产品很好地销售出去；在销售产品的时候，我们要宣传产品的优越性从而吸引顾客的眼球；在制定营销策略的时候，我们还要关注竞争对手的营销策略......我想理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说的：知己知彼，百战不殆。

　　（四）质量保证贯彻到实际生产中

　　在学*理论知识的时候，我们都知道也经常强调产品要保证质量才能销售出去，才能提高消费者满意度，可是，我们并不了解在生产过程中到底要怎样才能保证质量。在这次是实*过程中，我学*到众和化塑集团有限是这样做的。首先，引进先进的生产设备从而保证质量。众和化塑集团有限的生产设备都是非常先进的，这为他们的产品质量提供了保障。其次，建立质量方针政策，在车间的墙上挂上牌子，牌子的内容是这样的——质量方针：质量为本，市场导向，持续改进，用户满意；质量方针：目标产品合格率>=98%，顾客满意率>=95%，员工培训率100%,客户投诉和抱怨处理率100%。这样做，让每一个员工时时刻刻都记住对产品质量的要求，把产品质量要求深化到员工的言行中。最后，派专人负责检测产品的质量。在参观车间的时候，我们发现他们会派一两个员工专门负责检测产品的质量，并且定时检测产品的质量，从而保证产品的质量和合格率。

营销实*报告15

　　前言：在高速发展的社会，大学生之专注于书本理论知识，毕业后在去实践的时期已经远远不能适应社会的需求了，应该在大学期间就必须将理论与实践相结合；所以学校为了更好让大学生把所学到的书本理论知识运用到实践上去，营销学课程专门开设了认识实*的课程。

　　目的：认识实*课可以让大学生能从中认识到如何将书本理论知识运用到实践上去。

　　内容：

　　1.认识实*讲座

　　营销课老师在带领大家去xxxx生产一线实*时，为我们请来了营销大师黄明教授与广告行业专家林寒松来为我们提升相关营销方面的知识。

　　在黄明教授关于营销的讲座中，根据他多年的经验总结出了营销成功的的法制：营销=分享+快乐！他说：这是成功营销的重要法则，并希望我们能学会去爱营销与跟人分享营销。如果连自己的专业和所从事的工作都热爱的话，是很难成功的。黄明教授还提到很多事情要去经历要去历练才知道事物的本质是什么，才能对下一步做好决策，才能更好的把所学到的理论知识与社会实践挂钩起来，其中还提到心态与激情的重要性。

　　在这场讲座，黄明教授也提到了经过他多年实践总结的营销法则；一.销售就是要创造需求，当今的社会再也不是以前生产什么就有人买的社会了，很多产品（服务）生产出来后市场是不需要的，这时候我们就必须努力去创造目标市场需求，从而把我们的产品（服务）销售出去。在这个过程要给顾客灌输自己企业的观念，让顾客关心这一个观念，从而接受这一观念。二.关注顾客，现今的市场不在是以产品为导向的.市场了，而是以顾客为导向的细分化的市场，名对越来激烈的竞争，企业更重要的是关注顾客的动向与动机，才更有竞争优势。

　　在关于广告方面的讲座，林寒松老师结合他XX年的广告经历来给我们展开营销方向中的广告方面的知识。

　　从该讲座中我们可以更清楚何为广告—a息传达到b，传播手段有电子、报刊等等，但是他强调现在的社会我不应该单单只看到这些表象的传播途径，我们所处的生活里面许许多多的物质都能成为传播的媒介。他说广告最重要的是又要创意，创意又要三要素：原创、认同、完美。他还结合他自身的作品跟我们讲解广告的创意。让我们受益匪浅，尤其是未来想从事广告行业的同学。

　　这两个认识实*讲座，虽然是以讲为主，但是全都有结合他们自身经历，通过理论知识与结合自身经验讲解，让我们更容易接受理论知识，还可以学到如何将理论知识转化为实践生产力。

　　2.xxxx生产一线

　　在汤老师的带领先我们进入xxxx生产一线实*，xxxx发动机有限公司是由xx汽车集团股份有限公司、xx技研工业株式会社和xx技研工业（中国）投资有限公司共同投资，于1998年7月1日创建的合资企业，与广州xx汽车有限公司（简称广州xx）共同构成新的广州轿车项目。xxxx负责开发、生产、销售轿车用的发动机、变速器及其零部件，并提供相应的售后服务，产品主要用于广州xx生产的雅阁、奥德赛、飞度以及思迪系列乘用车型，同时还向xxxx汽车有限公司和xx汽车（中国）有限公司供应缸体、缸盖、传动轴等零部件。本着“起步就与世界同步，制造与日本xx同等质量水*的产品”这一基本思想，xxxx引进xx积累数十年汽车制造经验建立起来的成功的质量保证体系，结合公司的实际，建立了一套行之有效的有自身特色的产品质量保证体系dhqs，贯彻全员、全过程的质量控制理念，确保生产出来的产品质量达到和超过在日本和美国生产的同类产品，以精良产品满足用户和社会日趋严格的要求。

　　通过参观员工娱乐中心以及生产一线车间，我们都不难全部生产都体现了公司的宗旨：通过向顾客提供世界最高水*的发动机和服务，贡献社会。从员工的娱乐中心就可以看出xxxx生产一线是十分注重人文关怀的，而且从员工以及相关的资料知道，xxxx在公司公司大力加强文体基础设施建设，建成配套设施、设备先进的员工文体活动中心及运动场，提供良好的硬件保障，来提高广大员工自身综合素质、丰富业余文化生活。

　　在生产一线中通过工作人员的介绍，让我们了解到发动机整个的生产全程，

　　这就是机械化下的生产模式，通过机械化的生产在产量、质量都达到了一个世界领先的高度；而且工作人员还告诉我们每一台发动机出厂前都要经过严格的检测，决不允许出现任何细微的差错，坚持落实他们的运营方针—努力提高顾客满意度，向更高的目标挑战。

　　在参观的过程中，我发现在员工休息处理，摆放着宣传单张，内容是XX年创新员工以及项目的展示。其中一个是关于，再生产流程中有一部分要员工用手指旋转螺丝钉来完成的，该员工发现在用手时间长后，效率变得低，时间成本、和手套的费用都会大大增加，所以改员工通过采取变化的的扳手来代替员工的手从而大大提高效率和降低成本费用；还要一个是关于在使用胶水方面的，原本是用手挤胶水，但是影响员工另一只手控制零件的*衡度，而且又时候胶水挤的度不合适照成浪费，后员工创新出用脚踩来实*来*衡性和胶水流量的合适度。从他们的创新项目可以看出其实很小的东西都能发现创新，都能为企业带来效益，而且他们在研究的过程中运用了许多统计学的知识，这也是理论与实践的结合。

　　总结

　　虽然认识实*课程时间比较少，但是从中还是学到了很多知识：理论上的、实践上的、两者结合的。从讲座以及xxxx生产一线都了解到作为一个大学生应该努力把自身的专业知识学好这是基础，其次才是去实践，把自身的所学的专业知识运用上去，在运用的过程中巧用一些营销法则和观察他人成功的经验，实践过后与身边的人分享，这才能做到营销成功。

营销实*报告菁选（扩展4）

——营销实*报告菁选

营销实*报告(通用15篇)

　　在现在社会，报告的用途越来越大，写报告的时候要注意内容的完整。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编精心整理的营销实*报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

营销实*报告1

　　一、前言

　　俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学*有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司，茂名石化物质供应中心，众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学*讨论，我不仅开拓了我的视野，而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。

　　二、实*内容

　　通过本次的实*，我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的情况；了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样采购，怎样储存和管理；了解了该公司的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品——塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见*，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。

　　三、实*体会

　　这次的实*虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实*的心得体会。

　　（一）深刻了解茂石化

　　虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。*时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见*，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学*了茂石化的历史和生产过程。

　　（二）深刻认识到机械化在生产中的作用和管理

　　我*时都是生活在学校的象牙塔里面，很少有机会出去见*，就算寒暑假出去工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见*之前，我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学*也知道现在的社会已经很发达了，很多的生产已经进入机械化生产，苦力已经渐渐退出生产环节了。可是，没有亲眼看到，亲身经历，我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输公司，看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品，可是，却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。一走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的`，已经进入半自动化了，所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系统了解到下面的机械出现了故障，下去维修的。再来到众和化塑集团有限公司，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有很多很多的工人在车间工作。可是，一来到车间，我知道我原先的想法是错的了。倘若大的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我终于明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的生产已经是机械化地生产，再也不是传统的人力劳动了。机械化的生产，**了劳动生产力，大大地提高了产出，降低了生产成本，保证了产品的质量，为企业的竞争提供了很好地保障。

　　（三）熟悉自己的产品和竞争对手

　　在见*的过程中，听了三家企业的主任，厂长的课之后，我发现了他们都有一个共性：就是非常熟悉自己企业的产品，尤其是产品的特性，用途，优越性和不足。不仅如此，他们还非常了解他们的竞争对手，如竞争对手的产品特性，竞争对手的产出量，竞争对手采取了那些营销策略等。各位主任和厂长的经验之谈，很好地印证了老师教导的内容。在学营销基础理论知识的时候，老师教导我们在销售自己产品的时候，我们要非常熟悉产品的特性才能把产品很好地销售出去；在销售产品的时候，我们要宣传产品的优越性从而吸引顾客的眼球；在制定营销策略的时候，我们还要关注竞争对手的营销策略……我想理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说的：知己知彼，百战不殆。

　　（四）质量保证贯彻到实际生产中

　　在学*理论知识的时候，我们都知道也经常强调产品要保证质量才能销售出去，才能提高消费者满意度，可是，我们并不了解在生产过程中到底要怎样才能保证质量。在这次是实*过程中，我学*到众和化塑集团有限公司是这样做的。首先，引进先进的生产设备从而保证质量。众和化塑集团有限公司的生产设备都是非常先进的，这为他们的产品质量提供了保障。其次，建立质量方针政策，在车间的墙上挂上牌子，牌子的内容是这样的——公司质量方针：质量为本，市场导向，持续改进，用户满意；公司质量方针：目标产品合格率>=98%，顾客满意率>=95%，员工培训率100%，客户投诉和抱怨处理率100%。这样做，让每一个员工时时刻刻都记住公司对产品质量的要求，把产品质量要求深化到员工的言行中。最后，派专人负责检测产品的质量。在参观车间的时候，我们发现他们会派一两个员工专门负责检测产品的质量，并且定时检测产品的质量，从而保证产品的质量和合格率。

　　（五）根据实际情况制定科学的营销策略

　　在接*三年的学*中，我们学*了很多关于市场营销专业的理论知识，书本上也有许许多多的营销策略，如产品营销策略，价格营销策略，分销渠道营销策略，促销营销策略等。可是，在实际的营销工作中并不是一定都用书上所讲的营销策略的。我有此感受，是源自于众和化塑集团有限公司销售部的聂经理所讲述的其亲身经历。该公司在刚开始销售k胶的时候，由于营销策略使用不恰当，导致销售不顺畅，积压库存产品。当聂经理上任之后，他不是采用我们书上所说的全部营销策略，而是根据市场的实际情况，重新选择经销商和加强对经销商的管理的策略，从而使得产品畅销出去。在聂经理销售n—甲基二乙酸脓的时候，也是根据市场竞争对手的实际情况，采用与竞争对手联合的营销策略，从而使得该产品的销售额增长了2倍，而不是完全照搬书本上所说的用4p策略或者别的。从聂经理的亲身经历，我深刻明白到营销策略理论知识与实际的营销工作是有很大差别的。在运用理论知识的时候，我们要根据实际情况做适当的修改，而不是全搬全抄。只有根据市场的实际情况，才能制定出科学的营销策略，从而才能达到企业的营销目标。

　　（六）实际营销工作中的产品定价

　　在我们学*企业定价的时候，老师告诉我们，企业产品定价受3c因素影响。可是，在实际产品定价的过程中，影响产品定价的因素何止3c。通过这次的见*，我了解到，一个产品的定价，要受到很多方面的影响。如产品的成本，成本高，定价高，这是毋庸置疑的；产品的供求关系，供过于求，定价低，供不应求，定价高，这个我们也是知道的；销售策略，如果是新产品，打入新市场，为了吸引顾客，一般都会采用低价格，而不是我们所学的撇脂定价法；销售量的大小，通常为了鼓励经销商多进些货，企业通常采用量多则价格优惠的定价策略；货款结算方式也会影响到产品的定价，通常企业采用的是现金结算就相对优惠，如果是赊销则要定相对高价的策略；产品的运输方式也会影响到产品的定价，如果经销商是自运的话，企业则会给与优惠价格，但是如果是企业帮忙运输的话，不仅产品的价格会高些，企业还要收取一定的运输费用……实际营销过程中的定价程序也远远要比我们所学的定价程序要复杂的多麻烦的多。

营销实*报告2

　　前言：实*是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。

　　作为一名市场营销专业的学生，如果单纯地学*书本上的知识并不能很好地领悟和掌握市场营销管理的原则和要领。为了能把专业理论知识和实践相结合，对企业所进行的市场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一*之地的过程，学*企业市场营销管理中的实践经验。学院在课程设计中安排了我们专业在第16周到20周这四周的时间实*。

　　本人回到家乡，经过艰苦的寻找终于找到一家实*单位，在找实*单位的过程中真的感觉到了“找工难”，可以在迪信通实*真的要感谢这高明店的店长，他不但给了我一个实*的机会而且还教会了我很多东西，增长了我的工作经验。

　　实*时间

　　xx年6月30日——xx年7月19日

　　实*地点

　　xx市xx区xx路xx广场x楼xxx

　　实*单位和部门

　　xx市xx电讯器材有限公司xx连锁分店销售部

　　实*内容

　　通过在xx的实*，学*到本企业的生产经营的总体情况、市场营销策略、各种促销方法，如何进行市场调查、经营管理的经验和今后发展的设想

　　我的实*报告分为以下几部分：

　　1、实*单位生产经营的总体情况。

　　xx是全国最大手机专业连锁企业，1993年创立于北京，经过十几年的创业与发展，目前已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有800多个连锁直营店。1999年迪信通开始了全国连锁的经营模式，并率先提出了“大卖场”。年销售手机500万部，年销售额50多亿元。在短短的三年时间内，迪信通的店面已经基本覆盖全国省会城市，并且所到之去都刮起一阵价格与促销的旋风。如今，迪信通作为惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业，产品、相关配件一应俱全，而且在手机功能应用上也取得了不错的成绩。高明迪信通是佛山分公司开的分店，在每个月初分公司就会根据地区的实际情况制定出该月的计划完成销售量和计划达到的毛利，以及规定出积压手机。在由分公司制定这些任务之后，我们店在月初时就会相应给员工分配工作任务，在分配工作时会运用到“萝卜与大棒”的激励方法。比如：这个月的积压机是moto的w208、c261、l71和联想的e320、e303、v350。一共有15台，*均每个营业员要卖出3台，卖出一台当晚结算就有15元现返，到发工资时就每台奖金3元，一个月下来没卖出的话每台就扣3元，这个月每个营业员的任务是20台达到毛利3000元，意思是在这个月营业员卖出的手机要有20台而且毛利要达到3000元，在工资提成中才有每台机8元，如果达不到就每台2元。这是一个不错的管理方法。

　　2、实*单位的市场营销策略。

　　企业要想组织起有效的市场营销活动就要制定合理的市场营销策略，在这里我主要是用4p（产品、定价、渠道、促销）来分析我所在的实*单位的市场营销策略。

　　（1）、产品组合策略。

　　产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、观察、主意等。在消费者要买你的手机时他不单单是要手机这个物品，手机的主要作用是打电话，而科技日新月异现在手机不只停留在打电话了，还考虑到其它的附加功能，有没有mp3、mp4、像素多大、可不可以上网、有没有内存卡、支不支持蓝牙、红外、是不是智能手机、音质、画质是否清晰……所以消费者还会考虑到手机的配置，有多少块电池、几个充电器、有没有耳塞、数据线、有没有送蓝牙耳机……现代消费者都是精明的消费者在买产品时他们都会关心到售后服务这个问题上，这是产品的一个保证每次顾客问到这个时，我们都会说“我们这里都是严格执行国家规定的三包政策：7天包退换，15天包换，一年保修，全国联保，在一年两次检测仍有问题，还不能正常使用，凭第三次的检测报告单可以更换一台新的同一型号的手机。”

　　产品组合策略包括以下几种：

　　①、扩大产品组合。

　　②、缩减产品组合、

　　③、产品线延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、双向延伸。

　　④、产品线现代化决策。

　　⑤、产品线号召决策。厂家在推出某一产品经过投入期、成长期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某个周期出现竞争对手或者……厂家就会细分这个市场，比如：手机夏新m330就是m3与m300的结合版，nokia的5700就是3250与5300的结合版，这两款都是结合了其他两款的优点；很多手机都有划分高、中、低三个档次的，只有细分市场才能拥有更多的消费者。

　　（2）、定价策略。

　　价格是市场营销组合是最复杂的一个因素，企业价格的确定要以需求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为参照。迪信通是全国最大的手机连锁店，它与多个品牌手机厂家实现了全面直供，在进货价这个方面占了优势，所以价格都比同行的要低。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等，在我们这店里我发现我们所用的定价方法都是“尾数定价法”很多价格都是以“8”或“9”结尾的。而且经过到竞争对手那里调查发现我们这里的价格普遍比他们的低。

　　（3）、渠道策略。

　　经过多年的拼搏努力，创造的“迪信通”这一品牌已经成为具有相当知名度和美誉度的零售品牌。公司的销售渠道也已经从三尺柜台拓展到覆盖了中国二十五个省市*七十余个城市的八百余家零售店，取得了与运营商、厂商、代理商的巨大支持，在通信行业地位举足轻重，迪信通其下属的各地分公司都已在当地成为规模最大的手机零售商。与厂商、代理商保持着长期紧密的战略合作伙伴关系，是国内多个手机品牌的指定经销商和售后服务商。同时，迪信通公司凭借遍布全国的庞大零售网络资源优势，采取全国集团采购配送，与诺基亚、摩托罗拉等多个品牌的手机厂商实现了全面直供。迪信通还与电信运营商强强联手，合建营业厅，介入虚拟运营，是电信运营商的首选深度合作伙伴。公司与xx年与oracle合作开发了erp（企业资源计划）系统，该系统的成功上线，使企业即时就可获得任何一个零售点地销售数据，从而真正意义上实现了“知己”。

　　（4）、促销策略（实*单位的各种促销方法）。

　　促销的基本方式可分为广告、人员推销、销售促进、公共关系、直复营销。

　　广告，在每半个月都会有宣传单回来，宣传单的设计是每个月都会有不同的宣传主题，宣传一些新品上市以及一些特价的手机，比如7月上甸的主题是“广东迪信通与国同庆香港回归十周年”；7月下甸的主题是“快乐假期欢乐一夏”；8月上甸的主题是“送新生一路温情相伴”。而在物业广场的门口放有一个免费取阅宣传单的架子和一些宣传海报而在物业广场的上面还有一个大大的迪信通的广告牌。

　　人员促销，在我们这种零售手机店里是最主要的环节。推销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要温柔地说“你好，欢迎光临迪信通！”要给顾客一种服务周到的感觉，这缘于我们公司的经营宗旨：“服务创造未来”。接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客觉得是以朋友的形式为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售，做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。但在示范的时候要注意，大部分顾客都不喜欢你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范过程中，销售人员一定要做到动作训练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品产生信心。在做了一系列的努力去引发顾客的兴趣之后，下一步就是激发顾客的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心里战。开动脑筋，迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑都是相当重要的。

　　公共关系，使企业在促销中塑造一个完美的自我。良好的企业及产品形象可以引起顾客的好感和兴趣，赢得公众的信任和支持，从而促进企业产品销售。今年广东省的文科状元严俏华花落高明一中，迪信通正是抓住这个机会，通过多个途径来联系她，免费送一台手机。以在公众心中塑造一个形象。

　　销售促进，是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式。它的范围比较广。有一次跟一位顾客的谈话中获知到中国移动的促销策略。她说她现在用的手机是在中国移动营业厅里一元购机买到的，当时我很惊讶表示怀疑。因为她用的那台机是nokia5300，我们这里的考核价是1500多元的，怎么可能一元可以买到呢？再看看她那台，是有中国移动的标志的，发现她那台机是中国移动跟nokia厂家订作的，主要功能都跟我们店里卖的一样的，但是即使是中国移动跟厂家订作的也不至于这么便宜。接着她告诉我，她是以1990元卖电话卡充话费再加1元来获得这台机的，这电话里面现在有1990元话费，不过她要使用这张电话卡12年，现在这台机是归她本人所有的'。我在想其实中国移动用的这种促销方法也是很有效的。我也有向店长提意过，搞一个买手机送话费的活动，但这个是需要公司拔款下来才可以搞的。

　　3、实*单位如何进行市场调查。

　　在我进这间实*单位的第一个星期，在沧江路开了一家“亚太手机城”的分店叫“俊宁手机连锁店”，在开张之前就不停地搞宣传，不停地发宣传单，他们选择在星期六开张，开张的第一天人山人海，也搞了许多优惠活动，有本店自己搞的手机优惠，也有厂家过来支持搞的，第一天99元购机就吸引了不少人早早就来排长队，这就应了那句“人聚财聚，人散财亦散”。之后我也过去了好几次做调查，都感觉人流量好多，交易率也挺高，据一位在里面做的朋友说他第一个星期就有现返（一种工资方式，现金返回）160元。在做调查的过程中发现他们的手机价格都比我们门店的贵，而店面比我们的大，品种也比我们的多，店面的摆设比较光亮，产品宣传重点突出，而且“俊宁手机连锁店”所在的地理位置是一段主干道，是一条手机街，周围都开有比较大型的手机店，比如中国移动、中国联通、苏宁电器、亚太手机城……消费者要买手机首先想到的就应该是来这条街看看。而我们的门店位置也有好有坏，首先，它是在物业广场里面，物业广场在高明处于一个什么位置呢？物业广场处在文昌路这一条商业黄金地段，在文昌路里的都是中高档店面，“文昌路”和“物业广场”在整个高明来说都是比较出名的商业区，在高明人们的口中提到这两个词会想到“购物”和“消费”。而人流量比较多，但是迪信通是在物业广场，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物业广场里面，这又跟迪信通在高明开业时间不长、品牌宣传力度还不够深入有关。

　　4、实*单位经营管理的经验和今后发展的设想。

　　（1）、为了更好的服务客户和拓展业务，迪信通将电子商务与传统零售业结合起来，建立了自己的电子商务网站/，利用其覆盖广阔的物理优势，推出“四小时送货”制度，并与新浪、搜狐等大型门户网站合作，合作建立了网上商城。与此同时，迪信通的无线增值业务也迅速发展起来，覆盖了全国31个省市的接入服务，使之成为了国内最大的sp企业。从而增加了企业的盈利增长点，提高了企业的竞争力。

　　迪信通公司长期建立的会员俱乐部则保留了我们每一位客户的资料，至今已有*1000万的会员用户，针对他们定期进行回访，还提供了全国联保，免费保修的服务，同时还提供许多知识性、娱乐性的客户活动，以建立忠诚的客户群。在高明店里，每销售出一样物品，我们现在都会送出一张“锋尚卡”这张卡不仅可以保留客户的资料；还可以在我们店搞活动送礼品时通知客户来拿礼品；有促销优惠的时候通知客户；这张卡还不限于客户本人使用，可以借给客户朋友使用，客户的亲戚朋友来迪信通消费时这张卡同样可以有优惠和积分的作用。

　　（2）、本着服务创造未来的理念，本着顾客满意、员工满足的宗旨以及快速、热情的经营风格，迪信通为消费者提供了富有价值的数码通信产品，迅速成为供应商信赖的合作伙伴和市场推崇的分销企业。经过十年不懈的努力，现已发展成为全国最大的移动通信与数码产品连锁零售企业。时至今日，海纳百川的迪信通已接纳诸多从事通讯终端零售的企业加盟至旗下。风正劲，帆已张。胸怀大志，以促进人类信息沟通为己任的迪信通，宛如勇立潮头的一支联合舰队，在二十一世纪里，正扬帆破浪，驶向新的航程。迪信通的经营理念：经营宗旨：服务创造未来顾客满意员工满足。经营风格：快速、热情。使命陈述：构筑经营与发展的*台，吸纳优秀人才，使公司成为供应商信赖的合作伙伴，为消费者提供极具价值的产品与服务，实现公司的社会价值和财务目标。

　　市场营销专业在*几年是很热门的专业，这对于我们来说是很幸运的，但也向我们提出了更高的要求与挑战。这次的实*告诉我什么叫做真正的市场营销，怎样才能做好市场营销，我们必须不断朝着这个方向努力，装备好自己，做一名成功的市场营销人员！

营销实*报告3

　　我是一名学*市场营销专业的20xx届毕业生，在今年12月25日很有幸被xxxx集团录用，成为一名实*业务员，经过培训合格后，我进入了xxxx啤酒销售总公司；于是我被派往xxxx销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了。

　　在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

　　就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

　　在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的'大豆油，展示两个月，27元/箱；维雪20带3，28元/箱；雪花10带2，28元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*200万买店费！

　　时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校——xxxx专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！

　　感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲！

　　感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！

营销实*报告4

　　一、实*概况

　　我于20xx年8月1日进入福州富昌维控电子科技有限公司实*，至今已经三个月时间。在这三个月里我主要负责网络营销一职，凭着在学院机房的练*、课程设计和参加各类技能竞赛的实践经验，我对实*中的专业知识学*很快就入了门，在学院老师悉心指导、实*基地指导老师的关心和帮助下；在自信、谨慎与勤奋的信条的督促下，我的实*工作得到了公司领导和同事的认可。

　　二、实*目的

　　本次实*的主要目的是进行理论联系实际的全面训练，提高理论与实际知识运用能力，培养自身与工人结合，与发展结合，向实践学*，理论联系实际，科学严谨的工作作风。通过本次的实*，使我了解了要成为一名成功人士的艰辛，更体会了在生活中实践的重要性。本次实*更是我由一名学生转变到一个职业人的过程，对我完成毕业设计和实*报告起到了很重要的作用。

　　三、实*原理

　　网站是开展网络营销最基本和常用的方法和手段之一，通过网站对企业、公司的产品和服务进行宣传和推广，能提升企业、公司形象，加大产品和服务的介绍和宣传力度，降低营销成本，提高营销效果。

　　四、实*方案设计

　　在软件中通过内置的网站模板，向其中添加必要的营销要素，学*站点营销的营销方法和一般过程。

　　五、实*内容

　　1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标：

　　营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。

　　2、良好的搜索引擎表现：

　　企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。

　　3、良好的客户体验：

　　企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。

　　4、重视细节：

　　细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。

　　5、网站监控与管理：

　　营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能，最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧，更多的管理特点就不多做介绍。 随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种万能胶将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得唾手可得。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得

　　六、网络营销呈现出以下一些特点

　　1、跨时空。 营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

　　2、多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

　　3、交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

　　4、个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

　　5、成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

　　6、整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，刘禹含指出企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

　　7、超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 8、高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

　　9、经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

　　10、技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的`互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

　　七、实*方法

　　1、免费发布信息。根据企业产品或服务的特性发布在相关类别，有时这种简单的方式也会取得意想不到的效果。

　　2、检索商品信息。互联网是一个信息的海洋，可以根据自己的需要查询所需要的信息，用互联网上的信息寻找潜在客户，然后，有针对性地向回应潜在客户或者合作对象的需求，主动向潜在客户介绍你的产品或服务。寻找商业信息的方式很多，既可以到网上信息*台寻找买方信息，也可以利用搜索引擎查询你的潜在客户。但在这里要特别提醒：不要向潜在客户滥发电子邮件，否则会严重影响你的企业形象。

　　3、网上拍卖。网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式，国外一些知名网站已经取得了很好的经营业绩，在国内也已经有几家具有一定规模的网上拍卖网站。这种方式比较简单，不过网上拍卖的成交率和价格水*等评价指标现在还没有统计数据，而且拍卖经历的过程较长，最后的结果又具有较大的不可预测性。无论如何，作为一种全新的电子商务模式，值得做一些尝试，即使成交量不高，至少也可以达到一定的宣传效果。

　　4、加入专业经贸信息网和行业信息网。这种方式在某些方面类似于"免费发布供求信息"，行业信息网汇集了整个行业的资源，为供应商和客户了解行业信息提供了巨大方便，形成了一个网上虚拟的专业市场。如果你所在的行业已经建立了这样的专业信息网，加入行业信息网是网络营销必要手段，即使已经建立了自己的网站，仍有必要加入行业信息网。专 业信息网和行业信息网有时需要交纳一定的费用，只要可以带来潜在收益，这些投入也是值得的。

　　5、建立网上商店。即在"网络营销常用方法"一文中所讲的"网上商店营销方法"，由于这种营销方法可以和直接销售结合起来，并且费用低廉，操作简单，受到很多企业的欢迎，并且大部分企业获得了满意的效果。

　　6、开展市场调研。网络营销并不仅仅是产品推广和销售，市场调研也是网络营销的重要内容和基本职能，利用搜索引擎和一些专业网站的企业数据库资料开展基本的市场调研是很有价值的。除了上面介绍的主要无站点网络营销方法之外，还可以通过多种方式来达到传品宣传的目的，如赞助某些网站的活动或电子刊物的相关栏目、利用专业服务商或者合作伙伴的营销资源发布email广告等等。事实上，在建立了企业网站之后，这些无站点网络营销方法通常仍然是有效的，通过与网站相结合，往往可以发挥更好的效果。

　　八、实*心得

　　在网站推广的方面很多企业还是做得很好的，在一些比较大型的网站里面都能看到他们的连接。网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。网站推广需要借助于一定的网络工具和资源，常用的网站推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体、传统推广渠道等。所有的网站推广方法实际上都是对某种网站推广手段和工具的合理利用，因此制定和实施有效的网站推广方法的基础是对各种网站推广工具和资源的充分认识和合理应用。

　　在这三个月的实*过程中让我体会到了网络营销确实是以后社会必不可少的重要途径。让我了解到我们以后要想把营销工作做好就必须要先把网络营销学好。通过三个月短暂的网络营销的实*，学到了很多知识，*时都是在课堂上通过老师口头传授知识，有些知识会觉得比较抽象，考虑不会太周全，学到的实际知识不多 ，在实际操作中，我通过自己的摸索，通过这次实*，我认识到了要学好电子商务，理论固然重要；但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

　　实*是辛苦的，有很多东西都不理解，只会理论的操作，因此都要我们自己去慢慢摸索，但是我接触到了很多新的东西。我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

营销实*报告5

　　在新世纪到来的时候，中国汽车工业也到了转折的重要关口。市场经济的发展引发了汽车消费结构的变化，企业结构、产品结构和流通体制也必然随之发生变化。加人wT0，无疑成了加速这些变化的催化剂。因此，尽快建立起符合市场运作规律的中国汽车工业营销新模式，是迎接“人世”挑战的重要一环。推行品牌营销，是实现汽车流通体制现代化，增强汽车工业市场竞争力，同国际接轨，保证汽车工业健康快速发展的必然选择。

　　一、品牌与品牌营销

　　品牌是企业可持续发展的最重要的资源之一。在中国汽车市场发育和发展的过程中，品牌的概念正在受到越来越多的关注，但是，对许多汽车经营者来说，品牌概念又是十分模糊的，他们往往十分重视企业形象的塑造，重视产品的促销，而忽视了品牌的价值和作用。就一个企业而言，企业形象处于第一层次，品牌形象处于第二层次，产品形象处于第三层次。一个品牌必须存在于企业中，必须依托在有形的产品(服务)上，但是，这个品牌又可以独立于它所代表的企业之外，独立于它所依托的产品之外。

　　因为企业可以被兼并、联合或重组，也可能破产倒闭，产品可以换型或更新，但品牌的价值却是永恒的，是不断增值的。同一个产品，换一块牌子就可以身价百倍，这充分说明了品牌的重要价值。“兰博基尼”跑车无论在被德国大众公司收购前还是收购后，品牌形象的核心价值并没有因为企业间的购并而发生改变。因此，开发、塑造和管理品牌，是企业形象的根本，是产品价值人格化的体现。

　　对汽车中具有强烈个性的轿车而言，品牌意味着市场定位，意味着产品质量、性能、技术、装备和服务等等的价值，它最终体现了企业的经营理念。品牌形象来源于消费者对它的认同，是“正加正”的价值链而不是“正加负”的扁值链。这种价值链受人们“口碑传播”和“使用效果”双重驱动。如果不建立起消费者沟通的渠道，不能取得消费者的信任，品牌价值就等于零。

　　品牌是有灵魂、有个性的，有环境特征的，是活生生的。品牌形象的核心和归宿是用户满意度。用户满意度最大的直接驱动力来源于对产品使用效果满意的程度。来源于产品的价值定位和由此生成的物超所值的感受，正是这些因素促使企业不断开发新的产品，提高技术装备的科技含量，不断降低成本，换句话说就是不断地技术进步。轿车不同于一般的商品，它具有高价格、重复使用、多次投入的特点。

　　因此，用户满意度的另一个更重要的驱动因素是营销体系的服务水*和功能多样化，也就是说，经销商是品牌塑造的具体体现者，不能仅仅具备产品售卖并取得利益这样的单一功能，还应该具备市场开发、备件供应、维修保养、车辆美容、保险上牌、融资租赁、分期付款、旧车整备再交易、信息反馈等许多功能。营销渠道是构筑品牌直接同用户沟通的桥梁，是提高用户满意度的重要领域。

　　传统的营销体系不可能提高用户的满意度和塑造品牌形象。因为它们是横向、多元、非整合的。就经销商而言，无品牌或多品牌销售的结果必然是向横向发展，功能单一化，延伸到其它经营领域经营，这样一来，风险大，难管理，无形象。

　　汽车品牌营销的重要性是由品牌的价值链决定的，它引导经销商必须向纵深发展，通过多功能一体化和整合的服务来创造更多的价值和利益。对整车企业来说，品牌营销，有利于集中人力和精力研究市场、开拓市场，有利于规划、发展和管理营销网络。

　　有利于增加经销商的服务功能，有利于市场同产品开发和生产的衔接和配合，有利于对市场进行前瞻性的规划，有利于制定灵活的营销政策等等。它可以稳定市场、开发市场，可以划分区域、控制价格，可以使经销商成为市场竞争的有力帮手。

　　目前，别克、本田、奥迪的营销网络正在向纵深发展。它们的基本特征是经销商经营上具有排它性，也就是专营特定品牌的产品，经销商具有独立或相对独立的法人地位，具备独立财务核算功能，多功能一体化，统一形象，整个网络体系呈现扁*结构，直接面向终级用户销售等。

　　二、中国汽车流通体制——从非品牌经营向品牌营销转变

　　中国汽车流通体制大致经历了四个发展阶段：

　　第一阶段是计划经济时期(1953—1979年)，这一时期的基本特征是汽车市场管理的`高度集权。国家对汽车资源进行集中统一分配。

　　第二阶段是双轨制时期(1979—1985年)，汽车的产销管理权转入指导性计划和市场调节相结合的运行体制，资源配置实行“国家调节市场、市场指导企业”的模式。

　　第三阶段是市场化时期(1985—1997年)，企业逐步成为市场化的生产经营者，市场需求呈现区域性，买方市场开始出现。这一阶段又分为两个时期，前期是轿车卖方市场，后期是买方市场。

　　以上几个阶段的最本质特征都是无品牌经营，特别是市场化时期，经销商多，机构不独立，帐目不清，功能单一，市场混乱，层层层批发，市场坚挺时一哄而起，争夺资源，市场疲软时，压价竞争。

　　第四个阶段是向品牌经营过渡时期(1997年至今)，中国轿车市场开始进人品牌经营的起步阶段，特别是1999年以上海通用别克、广州本田雅阁、一汽—大众奥迪等品牌人市后营销体制的建设为标志，中国轿车市场加快了品牌营销的发展步伐。

　　它们对经销商网络实施了从外观形象到内部布局、从硬件投入到软件管理、售前售中售后等一系列服务程序，都有统一的规范、统一的标识、统一的形象、统一的管理并实施严格的培训。品牌经营不仅可以规范市场秩序，强化市场管理，避免过度或恶性竞争，更重要的是树立了品牌形象

　　一汽集团公司是我国最大的汽车生产企业之一。1997年，将捷达轿车作为试点，开始了品牌营销的尝试。尝到甜头之后，红旗、**和奥迪也相继开始品牌营销，取得了很好的成效。以捷达轿车为例，在实施品牌经营以前的5年问，年均销售量始终在一万辆到二万辆之间徘徊。

　　1997年成立一汽—大众销售公司以后，当年就超过4万辆，之后，每年以2万辆的速度增加，1999年1—10月，已经销售捷达轿车62896辆，市场占有率达到13.51%，而1997年品牌经营前的市场占有率只有5%左右。尤其是这几年，正是轿车市场彻底转入买方市场，竞争日益激烈的时候，取得这样的成绩更加不易，可见品牌营销的巨大作用。

　　当然，一汽集团公司的品牌经营还处于起步阶段，在发展过程中还存在各种历史的包袱以及诸多矛盾和问题。这是今后必须克服的困难。对捷达轿车来说，经营商网络的品牌营销还刚刚开始，今后要走的路还很长。

营销实*报告6

　　通过练*给自己一个明确的定位。在实*期间，我接触了与专业相关的实际工作，学*了与专业相关的知识，拓宽了自己的知识面，了解了自己的不足。通过实*，我训练自己用我学到的知识综合分析问题和解决问题，加强了实际工作的知识和技能培训，培养我的专业精神，创业精神和合作技能的神，提高劳动的概念，成为一个全面的人才能调和理论与实践之间的关系，并成功加入做好准备工作后，毕业后融入社会。

　　实*时间

　　20xx年12月1日至20xx年5月31日

　　实*公司简介

　　xx市xxX有限公司是一家集销售、服务为一体的企业，产品涵盖内外墙涂料（纹理、石材类涂料）、涂料、防水涂料、抗裂辅助材料、中高档白乳胶、熟胶粉原料、墙纸胶等七个系列。公司还拥有独立承揽大中型工业、民用、市政、装饰、建筑工程施工及供应的大型建材贸易企业。

　　公司自成立以来，始终坚持“与时俱进、诚信经营”的方针，牢固树立了“质量第一、安全第一”的理念。诚信为本、质量安全、发展。严格制定了一系列管理制度和规章制度，保证了企业经营的健康发展。凭借强大的营销模式和完善的售后服务等优势，逐步成为行业综合实力强的现代化企业，赢得了客户的信任和好评。以严谨的态度，卓越的产品，建立以xx市为中心的市场销售网络。

　　公司的员工都是真诚、团结、勇敢的探索和创新，坚持发展是硬道理，不断提高技术和管理水*，不断完善企业管理体系，努力开拓市场，扩大业务，始终坚持信誉第一的原则，质量第一，安全第一，以客户满意度为目的，提高产品质量，公司以生产为中心，不断开发新产品和安全，将在激烈的市场竞争中迅速成长。

　　实*材料与收获

　　当我刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的。眼前的场景让我感到有些迷茫，我即将在这个陌生的环境中工作。

　　但是在逐渐了解和熟悉业务的过程中，我逐渐掌握了这方面的知识，开始慢慢的工作。同时，我对公司的工作环境也日渐熟悉。首先，我了解了公司的各项规章制度，工作中的各项服务规定以及相关的注意事项，阅读了实*单位发给我们的员工手册，部门的同事应该查阅和了解工作中的相关事项和技能。第三，了解了一些公司的背景、产品和发展方向，为以后与客户的沟通打下了良好的基础。在熟悉了公司的'环境和企业文化后，虽然还没有开始工作，但我从工作中学到了很多。

　　当公司想进行新市场的开发，当营销部门的员工，为了培养新员工的销售潜力，通常是转移话题，认真参与市场调研，开展市场调研工作，并分配工作任务，并分配一个月目标的任务，所以它被转移到存储一个月实*。主要原因是配合该店的培训活动，促进该店销售人员销售潜力的提高，使每个人都能掌握基本的销售原则，并将其运用到日常的销售工作中，自觉提高销售技巧。在这个过程中，也有很多学*，无论如何，在哪个部门有许多新知识学*，不断充实自己，这样你就可以更好地了解公司的情况和工作在一些业务，以促进未来做自己的工作经验积累。

　　当我们去商店实*的时候，我们穿上了购物指南的x，我们都充满了活力，自信和微笑。

　　市场营销实*报告

　　一、实*性质：专业实*

　　二、实*目的：透过实*，使学生了解与本专业相关的国际贸易实况，提高借助所学理论知识

　　三、实*方式：分散进行

　　四、实**结

　　透过一段时间的市场营销专业技能培训学*，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但透过学*使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正好处上学*和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一向伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出此刻我们生活的各个角落！自从开始实*后便开始选取适合的题目，想了一天后决定选取xx市市中心的一家不错的形象设计中心，“羽”形象设计中心，他的地理位置是xxX陶乐成斜对面的二楼上，这个形象设计中心具有先进的设备以及高水*的设计人员，每个店员都有自己的特色并且用心创新，经过进一步的了解，其主要业务有，美发美发设计全身设计，而且陪同逛街买衣服等等，服务态度很亲切，而且会到达不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。很多顾客都是回头客。经过对其他类似行业的调查研究，这所形象设计中心还是很具有竞争实力的，经过将*两个星期的调查研究以及实施和设计中心的人到达了良好的默契，并且完成了自己的策划案。

　　首先，树立科学时间管理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他到底看到了什么，却说不出个所以然。最后，充分利用移动时间。

　　二、做时间的主人，做好目标管理。做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是成功的第一步，能够增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有必须期限，不能这天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。

　　三、我*时负责销售三部的帐目及日常计划等工作，透过学*与*半年来的工作，我感触最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清楚。

　　市场营销是指企业以满足顾客需要，创造顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动。顾客的需要是市场营销的起点，顾客需要的满足并感到满足则是市场营销的最终目的。

　　市场营销是一项整体性的经营活动，它与“推销”、“销售”具有不同的含义。

　　市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动则不仅仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选取目标市场，产品开发，产品订价，渠道选取，产品促销，产品储存和运输，产品销售，带给服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。元祖食品是中国大陆第一个同时推行ERP、透过ISO9001国际标准认证以及HACCP食品卫生安全控制的企业，秉承“不断创新、引导市场、打造需求、创造流行”的经营理念，从礼俗文化中取材，以产品的高质量和新品的不断研发，再造美食文化的精致内涵。随着生活水*的提高及人们对食品安全意识的提升，消费者需求方面改变了很多，营销环境既能带给机遇，也能创造威胁。成功的公司都明白持续不断地观察并适应变化着的环境。当需要制定一个计划之前要目标确立、资料齐全无误之后，才能够制订计划。在这一步骤中，先介绍"工作包（WBS）"的概念。所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。"甘特图"是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所有信息；尽量了解这个产品的市场的发展起源和此刻、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。

　　每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者必须会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式我不能一一列举，也不会一一列举，请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就必须会有所收获，实践出真知。

　　尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

　　这次实*还是我了解到如何定价，策略

　　（1）地区性定价策略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价；

　　（2）心理定价策略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，吉祥数字定价，*惯定价，招徕定价（将产品价格调整到低于价目标价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其它产品的销售）；

　　（3）折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等；

　　（4）竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价；

　　（5）需求歧视定价策略：应顾客而意，应时间而意，应场合而；

　　（6）产品组合定价策略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简单的了解到一些定价方法，如有成本加成定价法，变动陈本定价法，盈亏*衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应互相匹配，以期限度的增强产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的资料就能把自己的产品给推销出去。

　　做营销必须要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广计划，什么事都要快对手一步。

　　做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下必须要对自己说过的话负职责，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去思考问题。产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也能够赋予产品于生命力。必须要注意自己的言行，营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。

　　做市场营销必须要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间必须要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候必须要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者必须要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯十分发达的这天，必须要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一*之地。

　　最后一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。

营销实*报告7

　　一、实*目的或研究目的

　　1、透过在市场营销相关职务的实*能够理论联系实际，检验自己所学的营销管理知识，并在实践中更好的运用这些知识。

　　2、在实*中掌握企业营销活动管理的基本思路和具体实施方法，即管理层的大方向的战略方针和具体业务层的战术执行。

　　3、在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节，如生产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心。

　　4、在实*中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的潜力。

　　二、实*过程

　　我从20xx年xx月xx日进入x科技发展有限公司，位于x技术产业开发区，是一家以工程陶瓷阀门生产为主的高新技术企业，产品涉及电力、化工、煤炭、冶金、石油等行业。我进入公司主要担任我公司销售二部内勤职务，负责配合销售二部所有业务经理完成年销售任务，做好内部客户资料的记录和保管工作及日常电话接听等内部管理工作。我们对我们新员工安排了二个月的职前培训。

　　1月xx日——1月xx日一个月的陶瓷阀门专业知识和技术培训工作及生产、装配、加工车间的实*，每一天上午公司安排我公司的高级工程师对我们销售二部进行专门的培训，下午为车间实*时间，由厂长安排各个车间主任为我们现场对照实物讲解阀门的结构和类型及常见故障。

　　2月xx日——2月xx日公司办公室主任为我们讲述公司的规章制度、发展历程、企业理念，其中重点为我们讲述了销售部的销售报销及提成制度。

　　2月xx日——2月xx日公司的研发部门为我们讲述我公司工程陶瓷烧制的过程以及我们公司陶瓷在工程应用中的耐磨性、耐腐蚀性、耐高温性、非水润湿性和化学稳定性好等工程陶瓷的特性及具体的原理。

　　2月xx日——2月xx日我们销售部经理组织我们到x矿现场观摩。到了后我们到了重介车间观看了我们公司陶瓷阀门在工况上具体的安装位置及阀门的`公称压力、工作介质、工作温度、驱动装置、连接标准等一些技术性的要求，还向车间工作人员询问了一些工况知识，在观摩过程中我们还拍了许多实物照片。

　　两个月的实*到此已经结束了，接下来就要进入主角了，也就是我们部门的业务经理要去自己所在的区域联系业务，而我就要做好服从销售经理安排，做好内部配合工作。

　　3月xx日——3月xx日由我制作一些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满意度调查表。我透过自己在学校所学*的理论知识以及搜集查找相关资料，绘制了部门要求的一系列便于内部管理的表格，然后上交销售经理斧正，表格大部分都贴合要求，得到了经理的好评。3月8——3月15日由于我们的产品属于工业品类应对客户比较集中大多都是石油、煤炭、热电、氧化铝行业的各个大中型国有企业及各省所属的设计院，所以我要做一个信息的汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。

　　3月xx——3月xx日和部门人员一齐到x设计院，让相关设计人员为有意愿合作新建项目设计阀门的安装位置。

　　3月xx——3月xx日我公司参加一个阀门展销会，由我安排行程时间和预定酒店等工作，我充分的搜集了相关信息，透过网上预定订展销会附*的酒店，又整理了一些和展销会有关的信息，我对自己需要做的准备工作基本上都思考下到了。

　　三、思想认识、收获与体会

　　1、透过实*使自己在学*所学的理论知识和实践充分的结合，检验了自己的不足，但是透过做一些具体的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的潜力，培养了自己的动手潜力和适应社会的潜力。在学校学*的是一套比较系统的市场营销知识，工作后发此刻学校学*的知识都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论知识能够直接应用到企业的营销活动的管理上。

　　2、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学*，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和睦相处，以阔达的心胸应对你身边的每一个人。

　　3、领导安排的工作必须要按时高质量的完成，要有一种高度的职责感，今日事今日毕，培养一种好的工作*惯，将会终身受益。

　　4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。

　　5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的不足和收获，以便以后改正不足和持续好的*惯。争取每一天都有进步！

　　6、要从身边的领导和同事身上学*他们工作和为人处世的优点，不懂的问题必须找机会请教别人。

　　7、透过实*发现无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的知识学扎实，这是做任何工作最基本的一项。

　　四、期望

　　学校老师能配合学生更好的完成实*，让学生有机会更把在实*中遇到的问题和指导老师一齐探讨一下，更好的解决我们在实*中的一些困难，以便于我们更好的成长和进步！也期望老师能安排让同学们有共同交流的机会，让大家各抒己见，把自己的好的工作方法和好的经验一齐与大家交流分享！

　　市场营销实*报告10

　　我是一名学*市场营销专业的20xx届毕业生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实*业务员，经过培训合格后，我进入了xx金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了。

　　在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

　　就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东

　　深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

　　在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1。8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*200万买店费。

　　时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校——xx商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。

　　感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲。

　　感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。

营销实*报告8

　　一、实*时间

　　20xx年x月——20xx年x月

　　二、实*单位

　　xx科技有限公司于20xx年注册成立，一开始主要从事移动增值服务，抓住行业刚刚起步的机遇，顺利接入中国移动和中国电信的SP业务，获利颇丰。随着SP行业的逐渐规范以及中国移动SMIC*台的建成，作为中小企业的xx科技深感行业风险的巨大，于20xx底开始寻找其他投资机会，经过周密的市场调查和分析，最终决定于20xx年5月底正式进军数码行业，首先从MP3播放器入手。正是此时加盟，开始公司的二次创业。

　　三、实*内容

　　本次实*共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学*期和xx市场开发期。

　　1、高校促销活动期

　　这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。xx作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年消费额到达30亿，*年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之。因为我有在校学生的优势，又曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司希望通过我来先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢？许多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目标消费者，有着其自身的`消费行为。突出表现在追求品牌，追求时尚，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的MP3专卖场，如电脑城就是选择。遵循这一*惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。

　　2、门市零售学*期

　　一个老业务员对我说，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经老板安排，我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点”了差不多一个月。虽然觉得公司如此安排让我很难接受，毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的，我是来创造业绩的，我要证明自己的能力，我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。但当那位再次问我在门市有没有什么收获时，我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好，什么机型、价位、功能以及品牌的的MP3，这些是最的一手信息。比如以前我觉得小贝贝最不好卖，小月光应该，结果却恰恰相反。其次，在柜台还得经常去其他柜台和经销商处调货，这是以前没有经历过的。再次，柜台本身的形象，货品的陈列等都是讲究艺术性的。更好地了解了柜台，才能更好地了解经销商——我们的客户。在以后的xx市场开发过程中，我经常是还没认识经销商就帮他们做起了生意，设身处地地替他们着想，终于赢得了他们的好感，也赢得了我们的市场。

　　3、xx市场开发期

　　终于有一天，老板对我说，准备派我独自去xx开发市场。xx的数码市场主要分为xx和汉口两个较集中的市场，其中又以xx为主。xx有南极电脑城、珞珈电脑城、电脑大世界、华中电脑城以及xx电脑城，这些电脑城就构成了华中地区的电脑交易市场和数码广场。所谓得xx者得xx，得xx这得华中，得华中者得天下。可见xx的战略地位极其重要。所以，公司要想在数码行业立足并发展壮大，必须得拿下xx。但我没想到的是，这么重要的任务，老板居然让我一个还没开始做过业务的人独自扛着。因为xx这块，一开始有人来碰过，但效果都不是很好。因为我们公司在汉口，一些渠道关系也都在汉口，xx是所谓的朝中无人，而我们的产品又是自己贴牌，大部分都是公模机，缺少广告支持，此时xx市场上已经站住脚的MP3品牌不下几十钟。那些经销商都不愿意和一个小公司的刚刚上市的没有名气在他们看来没有保障的的品牌合作。因为这些原因，一段时间内公司一直没人提过xx市场。现在老板这么安排，让我有种不安。这么重要的市场，如果真的要进入的话，按理也应该是派出经验丰富的资深业务员才对。难道是在试探我？但我也管不了，一方面在门市呆的不耐烦了，另一方面我也急于证明自己。成则英雄，败也问题不大，毕竟我还是个没经验的在校学生。于是我壮志踌躇地答应了。从13日起，我开始了上午在xx几个电脑城穿梭，下午回公司报告的颠簸生活。经过和经销商的交流得知，这些经销商也有自己的苦衷。现在做MP3的太多了，许多小品牌见别人赚钱，马上跑来凑热闹，见利润降低，就撒腿走人。而MP3属于易耗品，经常出毛病，所以售后很重要。那些上游厂家撤出后，售后的问题就全部留给经销商了，许多经销商因此损失惨重。所以在我们考察经销商的同时，这些经销商也在考察我们这些上游公司。经过分析，我觉得解决目前的情况，最紧要的是公司要做好几件事：

　　1、在xx设立办事处，让客户放心，也方便与客户的沟通；

　　2、做好广宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客户表明我们愿与他们长期合作共进退的诚心和决意。

　　在我的努力下，办事处终于成立了，我也顺理成章地成了办事处负责人，另外，公司又给我派来两个帮手：一个协助我的工作，一个负责库存和财务。我也帮助公司初步打开了局面，到我离开时，已经有10个经销商在和我们合作。可惜的是，当我一手打开xx市场，一手建起xx办事处，一切步入正轨时，由于学*等原因，我却不得不离开了。

　　四、实*感悟

　　1、我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

　　2、从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但也会成为公司发展的瓶颈。

　　3、经过这么长时间的了解，我又一次加深了对xx这座城市的印象。毋庸置疑，xx是座伟大的城市，但xx的发展有其先天不足，那就是过于孤单，周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是xx经济缺乏活力的原因。

　　实*已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学*，比如专业课的深入学*，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

营销实*报告9

　　XX是全球体育和娱乐市场营销的;隶属于XX集团，是集团中从事体育和娱乐市场营销的***理公司。XX集团是全球的市场营销和传播公司之一。XX是上世纪XX年代开始从业的先行者，现在全球x大洲XX个国家拥有1000名专业人员。

　　主要活跃在以下3个领域：

　　赞助营销咨询、音乐娱乐、都市品牌宣传以及活动项目管理，运动员/名人经纪及商业开发，电视及新媒体制作、发行、存档和品牌传播，XXx在每一个业务部门都拥有在赞助和活动营销等各重要领域的高水*专业人员，向客户提供整体综合营销方案。

　　在这11天中，通过介绍，我进行了实*。实*是一个大学学生重要的一个学*过程，也是我们毕业后走向社会所迈出的试探性一步。我的主要实*目的是熟悉当代企事业单位的工作，积累工作经验，提高综合素质。

　　我在两周内的实*工作内容有：为x公司产品推广活动计划做一些基础性的工作;为XX企业开展“展会经济”搜集信息;实*基本的现代办公新技术。

　　我的第一个具体工作是电话联系一些娱乐场所，商谈能否与之合作，租用其场地开展产品宣传活动。电话办公是现代工商业的高科技办事手段之一，对提高工作效率有很大的帮助。我的同事和我在电话联系之前，首先确定了非常具体的工作方法。但是，电话只是手段，其本质仍然是人类与人类之间的沟通。这一点是我的弱项。所以在初期经常会因缺乏工作的经验和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情况。难度的问题就是语言的障碍。极少数的当地群众国语不太灵光，加上我的上海话的表达能力也非常有限，所以有的时候双方互相听不懂。多亏单位的同事及时救场，成功地与对方达成了协议。整个电话联系的工作持续了一周左右，在此期间，我学到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精确的工作计划，对工作的目的和手段量化处理，精确计算，务必做到机关算尽;第二，在工作出现问题的时候，多和人沟通，出现问题，及时救场。90年代末21世纪初成长起来的一代人，有一种“cool”时代的倾向，就是*惯单人行动，在别人一无所知的情况下办好一件事，或者注重人机对话甚于人与人的交流。性格即命运，如果改变不了人的性格，那么至少要改进自己的工作方式方法。

　　在x月x日，我首次出外勤工作。工作的内容是到XX的一些娱乐场所拍照，用来提供活动所需的资料。在确认了外出路线，通知了拍照单位之后，我就拿着相机出发了。由于对XX城市比较了解，加上拍照的单位都位于XX比较繁华的地段，所以在整个工作上没有什么问题。但是还是遇到了一点麻烦，一是搞错了一个XX的地址，到了附*才问别人，费时费力;

　　二是低估了城市交通，对交通管制和高峰时间准备不周，导致延长了外勤时间;

　　三是面对突发事件缺乏解决的手段，某家电影院本计划接受拍照，但是到了电影院，计划又有变更，导致不能拍照。但是总的来说，此次外勤工作还算成功，达到了预期的目的。

　　短暂的外勤工作给我的`启示是：

　　一要熟悉办事地点的情况，提前准备，必要的时候要借助地图，XX等工具。

　　二、在城市交通比较拥挤的情况下，要打提前量，节约时间。

　　三、面对外勤中的突发事件，仍然要多和同事沟通，并且争取有效率地解决主要问题，完成主要的工作。

　　贯穿实*始终的一项重要工作是通过互联网，查询一些行业对“展会经济”的赞助，为客户提供有效的资料。具体的方式就是通过XXx等互联网搜索引擎，找到相关的资料、数据、文章，做简单的分析。整项工作的挑战就是搜索资料。互联网的资料多而且繁杂，但是和题目相关的材料非常少而且不好找。对此，我先开始的工作方法是把带关键字的资料全部下载到本地，不经整理就打印出来。这是不合要求的。后来通过向同事学*，我学会了通过关键字搜索需要的资料，按内容提取有效信息进行整理，对其中的数据添加重点，找到了一些有价值的信息。在此之后，我在同事的指导之下，很快学会了复印、打印、传真、装订等工序。

　　在上述几个主要的工序以外，我还在单位积极参加了一些公益劳动。

　　通过短暂的实*，我首先熟悉了当代分工明确、高效率的办公，参与了一些具体的工作，学会了一些具体的工作方法，熟悉了各种办公自动化用具的操作。基本达到了假期社会实践的目的。

　　在实*报告的最后，我感谢XX提供给我的实*机会，XX的同事们所具备的优秀学问、人品值得我认真学*。在今后的学*生活中，我将认真学*专业科目，同时增强自己的工作能力，做到德智体全面发展。

营销实*报告10

　　一、实*目的：

　　1。进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步。

　　2。增加自己的工作经验，提升自己实际的工作能力，为今后真正走上工作岗位打好基础。

　　3。开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的，提高人际沟通能力。

　　4。走向社会，认识社会，了解社会，适应社会。

　　二、实*时间：20xx年7月30日至20xx年8月21日

　　三、实*地点：广东省

　　四、实*单位：思炜设计工作室

　　五、实*工作过程介绍：

　　室内工作

　　1。搞卫生

　　每个员工都要把公司当成是自己的家，从小事做起把公司的清洁搞好。

　　洗茶具和烟灰缸。因为每天到公司的客人比较多，所以这方面的工作特别要做好。隔夜茶和隔夜茶叶都要倒掉。因为隔夜茶因时间过久，维生素大多已丧失，且汤中蛋白质、糖类等成为细菌、霉菌繁殖的养料，不宜饮用。还要把冲茶的茶具洗干净，如果上面有褐色的茶污迹就要把牙膏挤到布上面，然后擦洗杯子，直到污迹去掉，杯具看起来像新的一样。然后要整齐的摆放好茶具。要把烟灰缸的灰烬都倒掉然后清洗干净烟灰缸，而且摆放整齐。

　　抹桌子和玻璃门。要先用湿布再用干布抹，把桌子的物品都摆放整齐，给客人留下一个好整洁干净的印象。

　　扫地和拖地。先用扫帚把地面扫干净，让后用拖把把地面拖干净，拖把不能太干也不能太湿。

　　浇花。由于花的品种不同，所以浇花的时候要控制好水量，如果发现枯叶要马上剪掉。

　　倒垃圾。搞清洁的阿姨经过时要迅速把垃圾拿出去交给阿姨，还要跟阿姨早上问好，因为个人的形象会影响公司的形象所以要礼貌待人，给别人留下一个好印象。

　　2。接待客人

　　可以说，失去了顾客，便没有了组织生存的基础；反之，了解顾客需求、掌握了顾客需求脉搏，社会组织就拥有了一个生存空间。

　　所以要时刻留意路过的行人，如果行人驻足在橱窗前浏览橱窗挂着的房屋设计效果图，就要走到外面向热情地向客人介绍公司的产品并邀请客人到里面了解。当客人进入公司要把公司做好某个楼盘的设计成果图的装订册双手递给客人，并冲茶给客人，趁机向客人介绍公司的产品。对于客人的疑问要耐心去解答。

　　还要对顾客的类型做出判断。

　　如果顾客穿戴比较时尚，了解产品，很留意新款上市产品，对流行话题比较感兴趣则是创新型顾客，就要通过新款吸引顾客和通过产品背后的设计故事来吸引顾客的购买欲望。

　　如果顾客很有主见，并不十分在意价格，喜欢别人恭维，则是主导型顾客，我们就要认真倾听，态度温和，简单介绍客人的留意点。

　　如果顾客和善容易接*，善于接受意见，没有自己的主见，不太清楚哪些适合自己，态度举棋不定。则是融合型顾客，就要多用开放式的问题询问，了解顾客需，耐心介绍，逐渐让顾客接受产品的卖点。

　　如果顾客对价格比较敏感，喜欢有独立的空间去思考，喜欢比较产品，则是分析型顾客，就要尽量给些优惠，给客人留有足够的思考空间，适当的产品介绍。

　　如果顾客非常了解本品牌产品，非常关心本产品带来的好处，关心产品的技术特征，喜欢表达自己的感受，则是专业型顾客，就要重点介绍产品技术，以及能够给其带来的好处，耐心聆听。

　　顾客要离开的时候要起身送顾客出门。

　　室外工作

　　1。到工地视察

　　公司是设计与施工一条龙服务的。所以要经常到工地视察，了解最新动态。总的来说每天都会用早上的时间去工地走访，进门时先要跟工人们问好，因为这样可以让他们感受到公司是值得信任和值得为公司付出更大的努力把一切工作做好。然后检查工程的进度，询问工人有什么问题，例如材料够还用么等。

　　2。到顾客的家回访

　　推销大王乔吉拉德说过：每个人背后都有250个潜在顾客。如果顾客对公司所提供的服务满意，那么他们满意地可能转介绍给其他顾客。相反，如果顾客对公司所提供的服务不满意他们就肯定告知他人他们的不满意。在消费者越来越理性的.今天，口碑传播已成为最有效、最直接的传播方式。所以公司很注重做好售后手中售后服务。到一些已完工入住的客人家里关心和拜访一下入住情况。

　　3。到合作方做客

　　跟公司合作的有一些地板木门的经营商，墙纸经营商等。所以要时不时地去拜访，一方面拉*彼此的距离，另一方面了解最新的装饰设计材料。

　　4。派发宣传单

　　传单是目前宣传企业形象的推广之一。它能非常有效地把企业形象提升到一个新的层次，更好地把企业的产品和服务展示给大众，能非常详细说明产品的功能、用途及其优点（与其他产品不同之处），诠译企业的文化理念，所以宣传单已经成为企业必不可少的企业形象宣传工具之一。宣传单现在除了能有效地提升企业形象。到新建的楼盘派发，派发的时候要留意，如果住户在装修在入住就不用去派发，以免引起住户的不满。如果遇到感兴趣的住户就要向其介绍公司的产品。

　　六、实*收获或体会

　　首先就是感受到这个行业竞争激烈，抢占市场显得尤为迫切。

　　通过二十多天的工作，我深深了解到员工关系不同于一般的人事关系和劳动关系，其最主要的责任是要实现一种介于组织管理者与员工之间双方的良好沟通，促使组织的决策及行为能充分体现组织与员工双方的共同利益，能同时反映双方的愿望和要求，同时说服员工将个体利益目标追求寓于组织整体利益目标之中，达成双方的相互信任与合作关系。员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。

　　还了解到失去了消费者，便没有了组织生存的基础；反之，了解消费者需求、掌握了消费者需求脉搏，社会组织就拥有了一个生存空间。建立良好的消费者关系的目的，是促使消费者形成对组织及产品的良好印象和评价，提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。

　　建立良好的消费者关系的重要意义主要表现在三个方面：

　　（1）良好的消费者关系能够为企业带来直接利益。对公司来说，消费者就是市场，有了消费者就有了市场，满足了消费者的需求，公司的经济效益就能够实现。得人心者得市场，良好的消费者关系是公司经营的生命线，可以给组织带来直接的经济利益。

　　（2）建立良好的消费者关系能够帮助企业树立正确的经营思想。“利润第一”还是“消费者第一”，是两种根本对立的经营观念。公司要实现自己的目标，最根本的任务就是使其产品和提供的服务得到消费者的认可和接受。公司认真做好消费者的公共关系工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者信息知晓的需求、情感的需求、选择的需求、表达和参与等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。

　　（3）良好的消费者关系能够形成稳定的消费者系列。认真做好消费者公关工作能够培养具有现代消费意识、自觉维护消费者权利的消费者公众，能为现代社会营造一个健康、良好、稳定的消费公众环境，即培养消费者的需求意识。

　　总之，公司要扮演起消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。

营销实*报告11

　　一、引言

　　从进大学开始，就业就成为我们“喋喋不休”的话题。在过往的大学生活中，我们做过各种校园社团工作、兼职以及暑期实*，以面对眨眼即到的毕业招聘！但即使到了大三下，马上要与各大企业HR过招之时，我走出去还是能一眼被人看出来是学生，怎么装也稚气未脱。只有真正进入社会面，扩大与社会的接触面，增加在社会竞争中的经验，才能更好的融入社会！

　　时光飞逝，毕业实*最终来临了，大学生活临*尾声了，步入社会的铃声也快敲响了！很早就听说了这次的毕业实*，师兄师姐们各有想法心得，而真正到自己去实*的时候也是感慨万千。这次实*是专业学*的重要部分，也会影响自己以后的职业生涯规划，所以害怕面对但又期待。

　　由于实*单位有4个可选，综合自己的实*经历和兴趣，我选择了去XXX实*，想要深入了解**接待旅游企业。开始有点遗憾失望没有去国际酒店实*，但是实*完后对自己的决定没有失望。经过这次实*，我体会到了理论与实践的诸多不同，也发现了自己理论上的诸多漏洞和经验上的严重不足，所以下定决心以后要好好学*，并不断付诸实践。虽然只有短短21天的实*，但是我们获得了同事、上司、酒店以及客人们的好评，也结交到了很多良师益友，在此很感激学院和专业老师们给我们这么好的机会！下面，我简单地汇报此次在XXX实*的目的、单位概况、实*内容、实*心得体会、

　　以及对实*单位改进的一些个人意见和建议！

　　二、实*目的

　　毕业实*是学生完成大学四年全部课程后的最重要的实践环节.毕业实*使学生直接接触企业,进一步了解和认识企业的实际运营过程,熟悉和掌握企业中的软件开发管理和过程,并通过撰写实*报告,使学生学会综合应用所学知识,提高应用专业知识的能力,并为撰写毕业论**好准备。这是学院安排毕业实*的初衷。

　　我个人认为，学院安排2个月的实*期，一方面可以让我们体验一次真正的专业学*，将理论与实践相结合，从而更好地让我们认识和掌握与酒店有关的知识；另外一方面，也是我们初入社会的一次演练，好好锻炼自己吃苦耐劳的能力、与社会更好的接洽，从而进一步认识和提高自己各方面的能力。

　　三、实*单位概况

　　3.1，实*单位介绍

　　XXX是一家四星级标准，具多功能服务的豪华宾馆式会议中心。该会议中心坐落在风光旖旎的广州市东郊天鹿湖畔，距市区约12公里，周围有环城高速、新广从、广汕及天鹿南路经过，交通便利。中心高8层，建筑面积约1.2万*方米，建筑风格

　　独特，装潢豪华。中心有美丽的山庄别墅群，雅致的山村疗养院，郊野森林公园；馆舍四周，青山绿水，空气清新，为商务之旅及各类会议接待之首选，也是踏青旅游、寄情山水的好去处。

　　会议中心管理实行经理负责制,总经理对中心整体的经营管理活动统一领导,全面负责。中心设总经理,副总经理以及各部门经理组成管理层,下设6个部门,分别为财务部,安全部,工程部,客房部,餐饮部,销售部，通力合作完成中心日常运营。

　　3.2，实*部门介绍

　　本人所在的销售部是酒店的核心部门，直接关系到中心营收水*的高低。销售部的主要职责是对外公关、宣传及销售。主要负责制定市场销售计划，计划组织整个销售推广活动；由于没有公关部，销售部同时也要开展对外公共关系活动，负责与新闻界、地方**、职能部门的联系，组织和安排各种中心内外大型活动，与中心高层一起处理各种突发性事件，并收集有关酒店形象方面的信息，为管理者提供决策；负责日常性的销售工作处理业务往来函件、传真、电话和来访，回答客人关于酒店产品、价格、优惠等相关事宜；负责各类会议、宴会、旅行团队的接洽工作；负责酒店所制定的营销政策的分析、计划、执行和落实工作以及各部门促销活动的政策性、可行性的监督工作。

　　3.3，实*内容

　　X主任按照我们的意愿和优势，将我们分到3个部门——会议接

　　待（属于销售部）、餐饮部和客房部，我有幸被分为会议接待员。会议前一天负责迎宾。会中负责主会场和分会场的会务接待，会前准备会议室的纸巾、矿泉水、烟盅、桌椅的摆放；会议期间为领导端茶送水递香巾，及时满足领导的会务需要，每隔半小时为领导们添茶送水一次；会后负责卫生打扫以及整体摆放。会议结束前一天在中心门口送宾。工作虽然很简单，但是直接面对首长们，而且每天工作时长达12小时，所以很重要并且也很辛苦。但是我们都很积极努力的做到最好。

　　四、实*心得体会

　　通过此次*一个月的实*，我感慨和收获良多！

　　1，***上任后，要求更加科学有效地防治**坚定不移把反腐倡廉建设引向深入。此次会议表明国家倡廉反腐行之有效。首先，据自己亲眼所见，高为全国军事级的大型会议，首长们每餐食用的是自助餐，食品皆为日常所用的；且我们还可以在首长用完后继续食用，不铺张浪费。另外，据酒店消费情况，首长们每天消费额为150元3餐，仅这一数据已经让我们感叹首长们会议的简朴。

　　2，践行健康养生，保护环境。中心风光旖旎的广州市XXX湖畔，青山绿水，空气清新；而且自养很多禽类植物，生活健康悠闲，是顾客修生养性的好去处，也为员工们生活提供了很好的自然环境。

　　3，自身服务水*和能力有很大提高。在会议开始前，中心每天让我们进行1小时左右的视频培训——听周思敏的礼仪培训讲座。首先在意识上，我学会了要做好为顾客服务的心理准备，处处以顾客为先。其次，通过这一次实战，我学会了一些标准的礼仪礼貌。不仅工作时是必须的，也是日常生活所必要的；真的微笑服务直到脸笑僵，养成微笑的*惯。学会了主动询问顾客，并初步预测顾客的需求。也学会了一种在实践过程中不断摸索着学*、自己解决问题的态度。在学校、家里有家人、老师指导我们该做什么、怎么做，但是在职场不会有人告诉我们这些，我们必须要学会自觉地去做，知道怎么做，而且要尽自已的努力做到最好，最终的结果才是评判效率的标准。其实这些，也是因为实*或者生活中自己表现的不足，而总结出来的。

　　4，实*也是一种生活体验，一种心理成长。会议召开前，经理和主任时常为我们打气，教我们见到首长要大大方方，不能怯场！我们都大笑，感觉自己一点都不紧张。人生就是在这样类似的经历中不断成长，当我们不断接触到这种大型场面之后，我们生活、走入社会便会更加从容，不会不知所措！

　　5，千里难寻，是朋友。经过短短21天的相处，我们感觉这里挺温暖，高层领导对我们特别照顾。从一开始来到这个酒店，主人经常与我们接洽尽量从细节上满足我们的要求，而且还给我们制造惊喜：应我们的期望，清明给我们带薪休假一整天还包接包送，以解我们的思校之苦；开放最大的卡拉ok厅，免费让我们尽情玩耍一整晚，还提供一些水果饮料喝服务人员，主任献唱、刘总陪饮、处长陪唱；而且还特意接待学校的X老师和X教授来看望，一探我们的饮食居住条件并从精神上给我们打气；经理也不再给我们苦活干了，这段期间我们只接受培训，其余时间都给我们调整心态。店员工也让我们刮目相看。跟我们一起负责会务的阿姨把我们当做女儿一样看待，配合我们的接待工作；粗活重活都揽着自己干；有好吃的水果都留给我们，还与我们聊家常。所以也一了高层的担心，能够与老员工们友好相处并建立深厚友情，我们也被他们誉为“最好一批实*生”的称号！

　　在我们即将离开时，一起工作的同事们都来跟我们合照留念；处长和刘总也被拉来跟我们一起“疯”，获得处长的10分表扬；中午还安排了欢送宴，刘总和何副总、吴主任以及广东总队的赵主任等等领导来与我们祝酒畅谈，还给我们每人100元的红包；最后吴主任等领导送我们回学校并给予我们一些叮嘱，真心让我们非常感动！

　　首长们也没有我们想象古代官员的那般“恃强凌弱”“作威作福”的恶劣作风，都很风趣优雅，经常与我们开玩笑，调侃我们的工作；犯了小错误可以开玩笑为我们解围、一笑而过；跟我们聊家常，教我们关于工作、家庭、学*的小事，俨然一家长作风；更感动的是，有些首长还送些小小礼物给我们留作纪念，全然改变了我们对中国政治官员的`负面看法。

　　更让我们惊喜的是，在会议结束后，广东省总队一位4颗星首长与我们调侃，让我们与导演2008年北京奥运会开闭幕式、《千手观音》等作品的张继刚合影要签名。虽然只是开玩笑，但足以表明首长们对我们工作的认可和肯定！

　　还有一些专业的感想，我将在下面对实*单位改进的意见和建议部分进行汇报，主要是依据个人的所见所闻，再结合一些专业文献所提出的，请继续阅读！

　　五、对实*单位改进的意见和建议

　　1，服务质量有待提高。

　　酒店的基本营销模式不外乎“设施营销”和“服务营销”“ 环境营销”策略。通过这次的装修，中心配备了更完善而专业的设施，这是营销人员出奇制胜、敢说敢想、增强自信的源泉；酒店在此基础上才形成“服务营销”。

　　中心已经具备了会议硬件设施以及优越的环境营销条件，所以建议中心不断提高服务质量。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在服务项目上,个人认为中心传统的客房、餐饮服务项目做得很好，但是成功的会议中心需要配备齐全的会议营销、会议展厅设计、会议策划、会议协调服务等会议专业服务项目，以及会议服务的个性化要求，甚至一支集合各方面具有娴熟的专业技术与服务技能的会议服务人才队伍,包括会议营销员、会议策划、会议组织管理人才、会议服务经理、会场服务员、会议设备技术员、会议翻译等。中心虽然是专门**制定会议接待酒店，有一定的客源和财政支持，但是也需要盈利来源，所以为了在市场经济中更具竞争力，服务也需要不断提升。

　　除了人员服务质量的提高，个人还注意到中心的软件也需要更新而且可以充分利用。软件作为一种比较成熟的酒店管理系统，牵涉到的内容比较多，它主要包括前台管理前台辅助管理、收银结帐、客房管理等部分，还有一些和外部系统的接口电话计费、**接口、电子锁、财务系统接口，前台接待部分是整个管理系统的基础部分，对酒店管理很重要。依个人所见，中心对这些高新科技的应用较其他酒店少。

　　2，需要完善的人力资源配置，建立起人力资源管理体系。

　　人力资源部是一个非常重要的部门，负责公司用工制度、人力资源管理制度、劳动合同和工资制度、人事档案管理制度、员工手册、

　　训大纲等规章制度；工作目标和工作计划，预算；人员的招聘、选拔、聘用、培训、配置及考核、各岗位的岗位说明书，激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施，职业生涯管理等。XXX设置了财务部、销售部、餐饮部、工程部等部门，可能是根据其特殊情况设置的，但是个人建议简历人力资源系统是及其重要的（如表1多功能），据个人了解，X的员工福利制度、晋升制度等有待完善，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，会得到更多员工的支持，这对酒店盈利的提高、服务力的打造和竞争力的提升至关重要。

　　导向系统：管理者素质的提升

　　理念系统：人力资源价值观和理念、团队精神和沟通机制、企业人际关系、企业文化

　　业务系统：制度与政策的建立、岗位分析与工作职责制定、人员招聘管理、薪酬福利管理、绩效考评管理、人员离职管理

　　保障系统：战略人力资源管理、职工职业生涯设计、培训与人才开发

　　3， 需要营造更好的酒店文化

　　一个企业的文化特色是否鲜明是决定企业核心竞争力的重要因素。酒店文化是酒店企业的灵魂所在，是塑造满意员工的重要渠道。通过一定的文化营销手段不断提高知名度和美誉度，开拓创新，提高酒店企业的核心竞争力。酒店的文化氛围形成后，逐渐也可以形成自

　　己的品牌文化，从而建立起饭店的竞争优势。品牌是一种名称、术语、标识、设计或是它们的组合应用，其目的是借以辨认某个销售者或销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

　　XXX作为**广东总队会议接待中心，本身具有浓厚的政治和**气息，中心可以充分这一政治和社会身份打造无可比拟的酒店形象，激励酒店员工提高绩效，更让广大群众心向往之。

　　六、小结

　　通过这次为期一个月的短期驻地实*,我比较全面地了解了酒店的运营过程,为我接下来的理论学*进一步打下坚实础.同时,在实*的过程中,也结识了很多同事和朋友。

　　我们现在很多同学在上学就宁愿出去工作，但是真正在社会实践了一段时间，我们便会真正感受到读书时期的快乐。出去工作没有一定的真才实学，只能做一些基层工作，会处处碰壁让人感到生活的无奈。所以一定要珍惜在校的时光，学好理论知识，以后才能更顺利的融入社会的竞争，也是自身成长的一大步。

　　以上是为我此次实*的一些感受和建议，可能有很多的主观的痕迹，仅作为个人总结。最后，感谢学校老师给了我们这个机会让我们展示自己，也积累了很多实践经验！我们也终于不负众望，出色的完成了学校和老师给的任务，期望老师们都能够满意！

营销实*报告12

　　一、实*目的

　　实*是市场营销课学生在完成课业过程中的实践环节。其主要目的在于通过实*，使同学加深对营销专业的理解；同时，使学生比较自觉的把理论用于实践，提高分析与解决实际问题的能力，并为适应今后的社会工作奠定基础。

　　实*在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，通过实*，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学*期间及时补充相关知识，为正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一个市场营销课的学生，实*不仅仅是一次学*的过程，更是一种磨练或者说一次历练，因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会，每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战争。因此我们要加大实*力度，培养自己的实际工作能力。

　　二、实*时间

　　20xx年6月29日至7月05日

　　三、实*地点和方式

　　地点：云南农业大学东校区门口

　　方式：策划、销售云南农业大学鲜花系列产品

　　四、实*内容：

　　1.分组并按组领取产品、帐篷、桌子。

　　2.详细了解七彩云花公司及产品，可以指出公司及产品的优点

　　3.组内成员商讨销售方式和确定产品价格。

　　4.完成每天销售任务，总结销售过程中的问题并做出第二天工作安

　　排。

　　5.完成每天账目清算。

　　五、实*体会

　　实*是个人综合能力的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力。此次的实*，我也深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要给别人一碗水，自己就得有一桶水。”我对此话深有感触。此次实*还增强了我毕业就业的信心和勇气。在由此看来，我们在大学里学到的知识确实是要通过实*这样的形式来检验的。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能，甚至是多专多能的人才，这一理念带给我的冲击就是:学海无涯，只有不停的学*新的知识，掌握新的技能，你才能被社会所接受、所承认。这次实*在社会适应也得到了很大的提高我深深地体会到，别人告诉你的不一定都是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就变成现实。

　　通过一学期的市场营销理论学*，使我受益匪浅，在销售方面我有了比较系统的了解，市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学*和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！

　　做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现。这次实*，我们是在校园里销售鲜花系列产品，销售下来，不管钱赚多少，还是有许多感触的；

　　1、产品。产品好坏直接决定其销量，农大鲜花系列产品质量和味道均不错，并且对于农大学生来说，带回家送亲友，比昆明更有名的嘉华有意义。

　　2、价格。价格太高，没有人愿意买；价格过低，又显得产品档次太低。所以，合适的价格，可以卖掉大量产品，赚到更多的货币。另外，各组的产品价格应该统一，不然，各组销量将受很大影响。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应互相匹配，以期最大限度的`增强产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的内容就能把产品给推销出去。

　　3、渠道和促销。譬如这次，有的组坚守摊点，有的组还去蒜村、落索坡农贸市场进行销售，有的组还在网络上销售等，渠道不同，销量也有所差别。促销是销售常用的方式，比如顾客购买量很大时，进行适当降价，或者送果冻等。另外，一些传递商品信息的宣传单，标语等不可忽视。

　　4、销售地点。比如这次实*，老校区门口的销量最好，其中最重要的一点，这里人流量很大，除了学生，一些老师，还有其他社会人群来来往往，对鲜花产品感兴趣的也很多，销量自然不错。食堂门口人也多，但是大都是大一薪水，忙于军训，销量不好。

　　5、销售人员自身。销售团队成员密切配合，分工明细，责任明确；销售人员对产品的了解程度，要能清楚的解释自己的产品，并且回答顾客的询问，促使交易达成；销售人员的服务态度和沟通能力，对顾客要耐心解释，不可发脾气或显现出不耐烦的态度来，要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑。销售人员要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。另外，一定要注意自己的言行。

　　6、时间和账目管理。树立科学时间管理的概念，销售有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有计划进行销售，要准备好本子，把交易记录在本子上，帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清楚记录。

　　7、与其他单位部门要协调好。比如，我们在老校区门口，紧挨着门卫，所以要与保卫科协调好，配合好他们的工作，这样对双方都方便。

　　总之这次实*使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处，并锻炼了我各方面的能力，吃了很多苦，亦学到了很多书本上学不到的知识，认识了更多的人。所有这些都将在我的人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限，但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和认识。这对于我今后的学*和工作将产生积极的影响。通过这次实*增强了我毕业就业的信心和勇气。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质，不断丰富自己的工作经验。同时，注重专业知识的学*。这样才能使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。

营销实*报告13

　　我实*的最后一个部分就是在电子宾馆的销售部实*。

　　销售部是酒店新*成立的一个部门，也就是在我到来之前一个月之内成立的。

　　现在的酒店经营已经从开门等客逐步的演变为出门找客。模式的变化正是体现了酒店经营理念的变化以及这种变化的原因，市场状况的变化。

　　佛山电子宾馆成立于改革开放之初，在很长一段时间里都是佛山市的标志型酒店，并是佛山市的外宾接待单位。长期作为业内的龙头，让很多届领导有了麻痹大意，对市场认识不足，对竞争看得太过简单，导致佛山电子宾馆并没有在整个酒店业界改革到来的第一时间进行自身转变。这个是受了当时的整个社会意识影响，既然已经行成，完全没有去讨论的意义。

　　我们现在的当务之急不是追究原因，而是迅速的做出改变，后起之追，厚积薄发。争取在几年内转换经营理念，完成酒店的经营转型。现在增设的销售部，正是酒店管理层针对市场做出的正确反映。

　　前一届旅游管理专业毕业的师兄，正有一人从事酒店销售工作，而且是在西安当地一家具有相当知名度的'五星级酒店。

　　针对他谈到的一些工作细节以及当前酒店市场的基本规律，对电子宾馆的销售部，提出以下几点建议，希望能有所益处。其中有些内容，可能和市场现状不是很符合，或者不是很符合佛山当地情况，还请见谅。

　　首先，必须认识到，销售部，是酒店的一个核心部门，他直接影响了酒店的长期收益和经营收入的稳定。通过销售部同仁的不断努力，不但可以外塑形象，而且可以很直接的通过一系列销售方法给酒店带来直接收益。现在所有的高星级酒店都设立了这个职能部门，只是名称略有不同，一般是以公共关系部，销售部等进行行政编制，并同房务部，餐饮部*行。

　　其次，酒店的销售工作，一般是从这样几个方面进行努力。其一是网络订房网站及旅行社订房；其二是公司企业的招待订房；其三是同佛山有直接商务来往的外地企业办事人员的住宿。

　　这三点说起来容易，做起来就比较有难度了。

　　第一是要积极选择知名或者网友比较信任的订房网站进行合作。签订的协议既要满足对方要求，又一定要维护酒店方的利润空间。因此，就要求我们酒店进行量本利分析，以确定最合适的房间价格。现在的订房网站，一般是使用两种收费方式，一是按照实际供客情况收取房差提成；另一个是收取每年的固定会员费用，供给房源不收费用。

　　这两种方式，我比较倾向于第一种，即按照实际发生进行结算。虽然在表面上开来，这样不合算。但是，收取固定费用，网站没有为你努力的动因，自然效果就不会很好。天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。就是这个道理。

　　第二，公司企业的招待住房，在佛山这个商业城市显得尤为重要。现在据我了解，一些佛山当地企业都同酒店签有协议，并长期保持合作关系。我们下一步的工作重点是继续保有这些现有企业的订单，然后通过和企业销售部门和公关部门的联系，吸引新的企业客户和电子宾馆达成合作关系。总的来说就是，守住旧市场，开拓新市场。

　　第三，外地企业的确定是一个比较麻烦的事情。但是通过佛山当地的工业结构构成，主要是以建筑陶瓷，家用电器，轻纺，机械制造等行业，这些行业有其行业特点，具有上游下游两方的延伸。那么上游下游的其他外地企业就会来佛山进行一些商务活动。我们通过一些调查，不难发现这些企业的所在。所以，我们可以通过电话，传真等方式，向这些企业发送邀请，并提供订房。企业得到酒店方的重视，自然会同样开始重视电子宾馆。这里就有增加入住的可能。

　　总结

　　通过这四周的实*工作，让我深切的认识到酒店的具体经营活动和业务处理方式。

　　佛山作为中国重要的工商业城市，具有非常典型的商业特点。因此商务酒店的发展，在佛山具有很强的发展可能和比较大的发展空间。电子宾馆并非四五星级豪华酒店，但是同样可以依靠价格和地理位置打一场翻身仗。

　　佛山电子宾馆，完全可以走商务酒店的路线，这些未来的发展态势，管理层的认识是非常清醒的。同时，在实*工作中，我也得到了很多关照和指导。

　　在未来的职业生涯中，这些前辈的经验教训都是我的丰富资源。

　　感谢大家给我的帮助。谢谢。

营销实*报告14

　　一、实*目的

　　1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题。2、锻炼自己的实*工作能力、适应社会能力和自我管理的能力。3、增加对家具销售行业的认识，了解家具销售的相关细节。4、了解各种家具的销售流程，家具及室内装饰所需的各种材料

　　5、通过实*接触认识社会，提高社会交往能力，学*优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

　　二、实*日期

　　20xx年7月20日到8月20日

　　三、实*单位及简介

　　实*单位：湖南省光明家具有限公司

　　公司简介：湖南省光明家具有限公司成立于一九九三年，位于汨罗市黄柏镇107国道1560公碑处。公司经过十年来的不懈努力和发展，已由当时一个资产不足万元的手工小作坊发展成为今天在我省家具行业中规模最大、生产技术水*最先进、产品档次最高、品质最优的企业。公司现主要设计和生产销售各种中、高档宾馆客房家具、办公家具、娱乐餐饮家具和民用家具，产品畅销全国各省市和地区，在同行业中享有良好的信誉和口碑。

　　公司精神：团结→创造人性的基本动力

　　策划→创造企业持续发展的*台

　　效益→创造企业发展与员工简直的源泉服务→创造客户成功的时针

　　四、实*内容

　　我在光明家具有限公司做销售及仓库清点货物工作，通过培训及亲身实践学*熟悉业务。公司首先对我们进行基本的家具销售培训，同时也教我们去认识、记忆货物规格型号。做一行精一行很重要。家具虽然在日常生活中每天都要接触，其实对它们的了解却很少。所以首先我了解到家具的许多种类：1、实木(全木)家具。家具的主体全部由木材制成，只少量配用一些胶合板等辅料，实木家具一般都为榫眼结构，即固定结构。实木家具的另一大类是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一种艺术性很强的家具。2、人造板家具，也称板式家具。家具的主体部件全部经表面装饰的人造板材、胶合板、刨花板、细木工板、中密度纤维板等制成，也有少数产品的下脚用实木的。由于我国木材资源短缺，所以人造板家具是当今市场家具的主流，且多数为拆装结构。3、弯曲木家具。其零部件是用木单板经胶合模压弯曲而成，产品线条流畅多变，造型美观，坐卧时舒适富有弹性。这类家具在国外颇为流行，且在不断开发创新中，在我国则是*年来才开始生产并投放市场。4、聚氨酯发泡家具。早期聚氨酯发泡技术主要用于沙发椅座的壳体成形，其体轻，易于加工。*年来又开始应用于床、柜类家具的边框装饰部件，除具有前述的优点外，更可达到装饰的效果。5、玻璃钢家具。玻璃钢家具是用玻璃布与环氧树脂经模具加工脱模成型，其制成品与聚氨酯发泡制品类似，但同类产品比聚氨酯发泡的重，且加工工艺复杂。6、金属家具。以钢管等金属为主体，并配以钢板等金属或人造板等辅助材料制成的家具。

　　其次，我了解了目前的装修风格和家具的搭配：1、色彩搭配的禁忌:不要黑

　　白等比，长时间在这种环境里，会使人眼花缭乱，紧张、烦躁，让人无所适从。不要在儿童房用紫色为主色系，这样会使得身在其中的人有一种无奈的感觉。粉红色会带给人烦躁的情绪。2、常见颜色含义：红色代表喜气、热情、大胆进取。绿色则有生气勃勃之意，金色一向被用来代表财富温馨，金色的圣诞风格是*年来才兴起的代表时尚。蓝色，是一种令人产生遐想的色彩，还具有调节神经、镇静安神的作用。黑白色是装修时永不过时的颜色，代表时尚简洁。紫色，给人的感觉似乎是沉静的、脆弱纤细的，总给人无限浪漫的联想，追求时尚的人最推崇紫色。

　　另外，我们要有品牌意识：1、品牌不止是一个牌号和产品名称，它是产品属性、名称质量、价格、信誉、形象等的总和，是一种有别于同类产品的个性表现。品牌是企业的无形资产，已成为企业最宝贵的财富。因为，在不同企业，产品的性能、质量、销售服务的差异日益缩小时，品牌已成为消费者选择产品的主要依据。品牌的竞争力成为提升企业形象及增加企业赢利的关键2、树立品牌意识包括：产品品质的保证、产品的售后、品牌维护、扩大社会影响力。

　　经过几次真正实践，我熟悉了大体工作过程。收发货物，点清数量和规格；之后便和几个同事大力销售。这个虽然简单，但也有细节要注意的，尤其是货物的规格及价格等不能记混，一定要够细心才可以。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。

　　培训之后，正式开始接触销售了。促成销售是营销的核心，因此直接的销售策略是能否最终把握住客户的关键部分。销售工作贯穿于蓄客、认购和签约三个部分中。不同阶段会有不同的销售策略，主要包括定价、推货、团购、老带新等，也还有其它形式的促销策略。定价不是一个简单的模型表格，而是一个反复论证的过程。有几个大的因素是必须要了解清楚地，首先是市场，市场有多大的消化量，能承受多高的价格，必须有充分的调研和统计；其次是自己的产品，定价的过程中，必然要有走访的经历，我们要亲自去问一问、看一看，尤其是去一些大家户、豪华户，亲自走一趟下来就会有更深的评判。还有就是我们销售人员，我们是在最前线的，也是最能听到客户的声音的，我们对客户的把握是最强的，所以在定价的过程中要经常组织我们召开一些讨论会，让我们给出一些建议和参考价格。推货的`安排要结合蓄客量，统筹客户的需求和我们产品的特征。我们常用的促销策略有老带新、团购、婚房和其他组合折扣等策略。老带新策略在一个郊区中尤为重要，区域市场比较封闭且小，客户口口相传，口碑营销效果最为明显。操作过程中，要切实让利给老顾客，使其无论从心理上还是从物质上真正得到好处和满足。团购的关键是找准企业或团购组织的关键人物，给其较大的折扣，去推动整个组织团购工作的进行。其它的促销方式也比较多，逢年过节打个折扣、或推出一口价、特价家具组等。

　　通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高了我的交际能力，也能锻炼我们的口才。在这一个月的实*当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实*的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

　　五、实**结及体会

　　通过一段时间的实*，我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学*使我理清了思路，市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，例如最简单的例子，我们去超市购物，去逛街，去商店都会遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落。这次的实*，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。

　　实*是个人综合能力的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力。此次的实*，我也深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要给别人一碗水，自己就得有一桶水。”我对此话深有感触。通过这次实*，我真正领会了一位师兄送给我的一句话：“在学校要多看多学，到了社会总有用到的时候。”此次实*还增强了我毕业就业的信心和勇气。由此看来，我们在大学里学到的知识确实是要通过实*这样的形式来检验的。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,这一理念带给我的冲击就是:学海无涯,只有不停的学*新的知识,掌握新的技能,你才能被社会所接受、所承认。这次实*我在社会适应方面也得到了很大的提高。我深深地体会到，别人告诉你的不一定都是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就变成现实。

　　营销是一个很重视实践的专业，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。所以我们要重视对于任何营销的实践，总结经验，不断地提高自己。

　　在实*过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实*中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。在这次实*过程中，我有如下深刻的体会：首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。其次，做好销售必须把每件事情落到实处，并且不断跟踪跟进。做好销售是一件系统工程，对于每一个环节来说，都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。对于我们这样的学生来说，虽然销售这工作看似简单，其实却没办法很好的掌控，因为我们缺乏足够的经验。理论的知识不加以实践是没有办法真正致用的。销售十分依赖于销售人员的个人魅力，另外，团队精神也十分重要，销售不是自己一个人的工作，而是整个团队共同的目标，只有做到团结在一起，发扬每个人的优势，才能高质量地完成任务。

　　这次实*，我还总结出做好销售要注意以下几点：家具商场导购员销售技巧，接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问，营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员在营业中，如何吸引顾客？这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客。

　　一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，

　　那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人，因为在看产品的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的销售人员，成交的机会也会比较大。

　　二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接*顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。

　　三、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品知识的熟悉度不够，在顾客询问性能和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍，就是这么一点小小的产品知识，你不懂，顾客就不会买你的产品。

　　四、商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。

　　五、善于辨析：不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。

　　总之这次实*使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处，并锻炼了我各方面的能力，吃了很多苦,亦学到了很多书本上学不到的知识,认识了更多的人。所有这些都将在我的人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限，但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和认识。这对于我今后的学*和工作将产生积极的影响。通过这次实*增强了我毕业就业的信心和勇气。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质，不断丰富自己的工作经验。同时,注重专业知识的学*。这样才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。在以后的工作学*中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!

营销实*报告15

　　通过这次的市场营销实*，我从中学到了很多课本中没有的东西，虽说很累，但是真的很感谢学校能够给学生这样实训的机会。

　　一、岗位职责

　　xx有限公司是国内很有实力的服装企业。目前在全国各地20多个省市内设立超过八百多家的服装连锁店。除了由10多位内部设计师，配合采购人员与打板师携手创造的时装系列，公司还销售自有品牌的配饰和衣服颜料等。公司将始终以“低价、时尚与品质同在”的宗旨为大家服务。

　　自仿真实*实训开始，我就市场总监这一个职责，这个职责主要是对渠道商订单的响应，合同的签订，总结下一季销售的货物量等等，同时也负责各项比赛，例如CIS，创意大赛等等，这些相关的比赛的项目。这是我们公司市场总监的的职责，这有可能和其它公司有所不同。

　　但是，到了实际情况，你处于公司里面的，就需要帮助其它人员，某某人没有上班，你就去接手他/她的工作。所以在这*两个月的实训，除了会计的核心工作，物流，采购等等各种工作都有经历过，只是说次数不多而己。

　　后来，在轮岗制度后，我又从市场总监变为物流主管，这一转变，我接触了更多的机构，如到第三方物流办理货物运输手续，到海关办理货物出口手续等等。

　　二、实*项目

　　对于我们生产商来说，我们的项目相对不复杂，主要是买卖赚取差价是其利润的主要，在综合仿真实台上，我们十八家生产商面对的只有八家渠道商，僧多粥少，这让我们不得不使出浑身解数去获得订单。其次是控制采购成本和物流成本，虽然这些不太起作用，但也不可无视的一部分。还有命运罗盘有时也会捉弄一下我们，使这个仿真变得有趣点，还有每隔一些日子就会有一些比赛。例如CIS比赛，营销创意大赛等等。

　　三、实*内容

　　其实基本的流程非常简单，只是细心去研究一切问题都不是问题。简单地说一下基本的运作。寻找渠道商洽谈订单，并且相约好关于货物的价格和数量，然后响应获取订单，之后渠道商就过来签订合同。然后到第三方物流将我们的货物运给对方，我们就可以将发票和出库单给渠道商，如果货物是国外的话，我们就需要进行报关，进行响应的出口报关手续。报完关之后还要去税务局进行响应的退税手续，并且去银行入账。

　　由于财务部的财务总监和财务主管的事务很繁忙，所以支票的填写和去银行缴纳货款都由我负责，然后我直接把支票的回执交由财务部保存记账即可。完成响应工作后，与渠道商洽谈下一季度的订单，然后告诉生产主管、采购主管、物流主管、财务主管下一季我们的需求量，以便做出相应的预算。

　　而我在市场总监后的工作内容：我除了上述的工作外我还要制定每个季度的销售量和预测整个市场的需求量。然后每个季度之后还要计算每个季度的库存量，根据这些数据一个季度一个季度环环相扣下来。但是由于第一个季度不太了解整个市场的状况和整个规则的要求，但后来经过和CEO的商讨和对整个书的重新了解我对整个市场的模拟规则有了进一步的加深。这就是我额外学*到的东西了，我觉得是应该要帮财务部分担一下工作，不要说分担吧，自己应该学*除了市场以外的其他知识。

　　这样就完成了一个季度的基本流程，也描述了每天每个人基本要做的事情。这就是实*的基本内容。

　　第三周的星期四的上午召开了市场总监会议，不要说这是市场总监的讨论吧，我觉得这更加像是一场抱怨会。很多人直说模拟市场给人带来的坏处，说模拟市场的不足和缺陷，生产商的垄断和不按规则办事。我觉得不应该只看到不足的地方而应该看到模拟市场给我们带来的好处，毕竟上下班制度这是很多外面的公司都是这样子规定的。这就要求我们要做到准时上下班，做一个守时的人，我觉得守时是做人的'基本原则。他们抱怨生产商的不公*竞争，那试问，外面的社会是公*的吗？

　　市场本来就是竞争的，没有公不公*。但也有部分市场总监提出了自己的发展计划、分享自己的心得等等。仿真模拟确实是存在很多不足的地方很多限制的地方，但是仿真模拟实*确实是给了我们学*的地方。

　　四、实*感悟

　　刚踏入社会，要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理分配时间锻炼身体。自身加强培养自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。要知道“认识自我”，懂得“挑战自我”，注重“超越自我”，最终“实现自我”的精神去为人处事。

营销实*报告菁选（扩展5）

——营销实*报告菁选

营销实*报告

　　在当下这个社会中，报告对我们来说并不陌生，不同种类的报告具有不同的用途。写起报告来就毫无头绪？以下是小编收集整理的营销实*报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　一、前言

　　俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学*有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输，茂名石化物质供应中心，众和化塑集团有限等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学*讨论，我不仅开拓了我的视野，而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。

　　二、实*时间和过程

　　本次实*的时间是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。

　　本次实*的过程是这样的：20xx年1月4日，学校组织我们到茂名铁路运输进行了参观和学*。20xx年1月5日，学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该的李主任讲课。20xx年1月6日，学校组织我们到众和化塑集团有限进行了参观和学*讨论。

　　三、实*内容

　　通过本次的实*，我了解了铁路运输的运输系统及操作和日常工作和管理的情况；了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样采购，怎样储存和管理；了解了该的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品——塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见*，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。

　　四、实*体会

　　这次的实*虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实*的心得体会。

　　（一）深刻了解茂石化

　　虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。*时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见*，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学*了茂石化的历史和生产过程。

　　（二）深刻认识到机械化在生产中的作用和管理

　　我*时都是生活在学校的象牙塔里面，很少有机会出去见*，就算寒暑假出去工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见*之前，我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学*也知道现在的社会已经很发达了，很多的生产已经进入机械化生产，苦力已经渐渐退出生产环节了。可是，没有亲眼看到，亲身经历，我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输，看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品，可是，却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。一走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的，已经进入半自动化了，所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系统了解到下面的机械出现了故障，下去维修的。再来到众和化塑集团有限，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有很多很多的工人在车间工作。可是，一来到车间，我知道我原先的.想法是错的了。倘若大的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我终于明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的生产已经是机械化地生产，再也不是传统的人力劳动了。机械化的生产，**了劳动生产力，大大地提高了产出，降低了生产成本，保证了产品的质量，为企业的竞争提供了很好地保障。

　　（三）熟悉自己的产品和竞争对手

　　在见*的过程中，听了三家企业的主任，厂长的课之后，我发现了他们都有一个共性：就是非常熟悉自己企业的产品，尤其是产品的特性，用途，优越性和不足。不仅如此，他们还非常了解他们的竞争对手，如竞争对手的产品特性，竞争对手的产出量，竞争对手采取了那些营销策略等。各位主任和厂长的经验之谈，很好地印证了老师教导的内容。在学营销基础理论知识的时候，老师教导我们在销售自己产品的时候，我们要非常熟悉产品的特性才能把产品很好地销售出去；在销售产品的时候，我们要宣传产品的优越性从而吸引顾客的眼球；在制定营销策略的时候，我们还要关注竞争对手的营销策略......我想理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说的：知己知彼，百战不殆。

　　（四）质量保证贯彻到实际生产中

　　在学*理论知识的时候，我们都知道也经常强调产品要保证质量才能销售出去，才能提高消费者满意度，可是，我们并不了解在生产过程中到底要怎样才能保证质量。在这次是实*过程中，我学*到众和化塑集团有限是这样做的。首先，引进先进的生产设备从而保证质量。众和化塑集团有限的生产设备都是非常先进的，这为他们的产品质量提供了保障。其次，建立质量方针政策，在车间的墙上挂上牌子，牌子的内容是这样的——质量方针：质量为本，市场导向，持续改进，用户满意；质量方针：目标产品合格率>=98%，顾客满意率>=95%，员工培训率100%,客户投诉和抱怨处理率100%。这样做，让每一个员工时时刻刻都记住对产品质量的要求，把产品质量要求深化到员工的言行中。最后，派专人负责检测产品的质量。在参观车间的时候，我们发现他们会派一两个员工专门负责检测产品的质量，并且定时检测产品的质量，从而保证产品的质量和合格率。

　　前言

　　为期两周的市场营销实*圆满结束，带着饱满的心情回到学校。在这两周的见*中学到了很多的实实在在的知识，比如与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等。下面就是我实*中的总结报告。

　　实*目的

　　本次实*的目的在于通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水*、与人相处的技巧和团队的协作能力。更重要的是让我们在实*中的观察，分析和运用专业知识解决实际工作能力上的提高。为将来的就业、工作打下基础。

　　实*单位

　　xx市迪林数码港第一门市部。xx市迪林数码港第一门市部位于南宁美食一条街，俗称“中山路”斜对面，和粤发数码港相邻。主要销售电子数码产品，电脑、数码相机、盘、摄像头等等。各种零配件应有尽有，很完备，所以xx市迪林数码港第一门市部是家不错的企业。学校就特意安排我们在此实*，为锻炼我们的生活环境和工作环境提供*台。

　　实*内容

　　我们实*内容安三步分走，这样才能在两周时间中完成学*的内容。

　　第一步：这一步更定是对市场环境和商品的了解，并熟悉工作日程安排。对市场环境的了解我们主要是通过自己的观察牢记，还有的就是询问老板或公司的人员。尔后就是对产品的认识，我们主要通过产品的说明书和广告书，比较难理解的就主动请教公司里的师傅。而我们实*的主要是电子数码产品，电脑、数码相机、盘、摄像头等等，这就离不开电脑相关的知识。熟悉市场环境就是了解各大卖场不同产品价格，性能，售后服务等。工作日程安排比较容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了。为了能让我们尽快了解相关知识，师傅还给我们细心讲解各个品牌电脑及同一品牌电脑不同系列配置，让我么印象更加深刻，慢慢地，我对电脑产生了兴趣，对电脑销售的兴趣就更加大。

　　第二步：我们主攻方向就是对电脑御载和组装。因为本公司就是以经营电脑为主业务的，这就必须让我们了解电脑的最基本的'原理结构，以便丰富促进推销的知识。一台电脑，需要有显示器、主机箱、主办、显卡、内存、硬盘、光驱、键盘、鼠标等配件组成。我们在师傅的讲解下明白了*时不太注意的问题，比如显示器的尺寸，对比度，显卡等。然后师傅教我们如何装系统、装应用软件的基本操作。

　　第三步：这是让我们运用专业知识结合实际市场分析。这一步是最后一步也是最难最重要的一步，可以说前两步是这一步的前提和基础。通过前两步的实*，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容，还有对电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。但是对电脑销售这一块还是欠缺，销售电脑和电脑硬件却对技术方面的要求很高，所以要求销售人员必须熟练掌握每个电脑硬件的各项指标，以及这些硬件组装起来的整机的整体指标，而我们对于这些硬件的详细指标与性能的了解却不是十分的精细。这还要感谢老板娘的指导了，老板娘对销售的手段还是很高明的，她经常说，耐心、热情、微笑是销售的法宝。在她的销售中，*均一天就接到一单生意，这也给我们上了一堂销售课。

　　实**结

　　通过参加社会实践，使我对大学里所学的课本知识落实到了实处，理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解所学专业的主要内容，对计算机方面的应用进行归纳总结。

　　1、机箱电源

　　我认识常见的电源有联想，大水牛，菲利浦，三星等，它们的功率有380w，400w，450w等不等，目前的场上有相当一部分机箱厂商是搭配了电源出售的，另外机箱附带的安装配件有铜柱螺丝、绝缘垫片、白色的塑胶固定柱、细牙螺丝、粗牙螺丝、atx专用后面板。

　　2、主板

　　我所认识的主板有：华硕、微星、技嘉、精英、华擎、联想等知名品牌其中以前三种最受欢迎，又以“华硕”最有名，俗称：“主板老大”，因其性能强胜和做工精细耐用而得名。3。cpu和散热器

　　谈起cpu，我可有得一说，由于现在cpu不断的翻新，现在市场上以intel公司的p4、pd（双核）为热买，最新出的酷睿2 cpu成为亮点;其此以amd公司的3000，3200，3600++（双核），3800++（双核）为热买，两大cpu大公司中，以amd公司的cpu低廉成为众多用户首选，现在很多网吧机子都选用它作用处理器，而intel公司的处理器性能强胜也成为许多人亲睐的对象。

　　实*心得

　　在学校时主要学的是课本上的知识，比如消费者行为分析、消费者购买动机分析、消费者购买决策过程等很多市场营销的专业知识，但是实践毕竟和理论还有一段差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿与实践中的，是靠自己去感受的，没有那个知识写在实践中的那个地方让我们去看。我们在课本上了学了很多理论知识，但要真正的运用到实践中却是很困难的事情，市场营销是一门很广泛的学科，是以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础的，我们日常生活中的很多方面都涉及到了市场营销学的基本知识。。

　　这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的老板和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实*也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学*的东西很多，他们就是最好的老师。

　　在工作人员的带领下，我们首先观看了场区的宣传展板，对该厂区有了大致的了解。X年是一个具有悠久发展历史的企业，本着“做大做强企业”的目的，xxx卷烟厂在省委省**的支持下，进行易地技术改造。xxx卷烟厂易地技术改造工程是国家烟草专卖局批准的烟草行业重点技术改造工程，是X年山东省十大重点技术改造项目、xxx市**重点技术改造工程。

　　首先让我印象深刻的是它们干净整洁的办公环境，这不仅仅体现在因为产品需要而不得不严格控制的'装配车间，更体现在日常通道，食堂等公共场合。整洁，处处得到体现。第二是该公司规范化管理的严格程度，这不仅仅体现在对产品生产地严格管理上，更体现茶杯严格按照统一的标准放置，垃圾分类处理等生活细节上。第三，是该公司及其注意细节的态度。为了这次学生的集体参观，该公司提前为我们分好了组，并按照参观牌的颜色做到统一又分散的管理。对于学生的参观，该公司就能做到如此细致，这正体现了该公司对细节的注意程度有多深。

　　我是一名学*市场营销专业的20xx届毕业生，在今年x月x日很有幸被xx啤酒集团录用，成为一名实*业务员，经过培训合格后，我进入了xxxx啤酒销售总公司；于是我被派往xx的xx销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了。

　　在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

　　就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的`表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的xx市场是xx深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的xx啤酒，餐饮渠道的xx啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。

　　在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品xx新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，xx元/箱；xx20带3，xx元/箱；xx10带2，xx元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们xx买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*xx万买店费。

　　时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校xx商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。

　　感谢当初录用我的集团人力资源总部的x部长和x部长，同时再次感谢营销部长xxx先生对我营销知识的指导和教诲。

　　感谢销售总公司xx副总对我的关心，感谢主管x经理对我的培养，感谢xx销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。

　　1.通过在市场营销相关职务的实*可以通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水*、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，在实*中掌握企业营销活动管理的基本思路和具体实施方法，即管理层的大方向的战略方针和具体业务层的战术执行。

　　2.在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节，如生产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心，不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。

　　实*内容：

　　x年至x年间，我在****公司本部实*。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的.后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

　　实*的内容主要是销售化妆品，学*公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

　　在日趋激烈的市场竞争中，公司坚持“以创新引导需求，以速度领先市场，以质量赢取信任，以成本推动发展”的经营理念。围绕科研创新能力、一体化的制造能力、成本控制能力和全球市场销售能力等四大核心竞争力，经过长久不懈的努力，使得公司在世界范围有着广大的市场。

　　实*结果：

　　达到了毕业实*的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实*环节，让我对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。

　　在实*过程中，通过自己的虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、等工作，使得自己具有了较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力。只要是公司下达的任务，都会去尽自己最大的努力在规定的时间内完成工作，决不因为一些个人的原因而影响公司的计划于利益。同时也通过对企业提出的一些合理化建议，和一些实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

　　实*单位指定指导人员师傅带徒弟式的带我们，指导我们的日常实*。这样我们一开始就不会那么的盲目了。我们在实*单位，以双重身份完成了学*与工作两重任务。我们像单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学*，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实*单位及其指导人员的一致好评。

　　在公司实*期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

　　在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。

　　实**结：

　　短暂的实*转眼而过，回顾实*生活，我在实*的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实*，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，也学*了国际大公司完善的管理体制，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学*。

　　重要的是我在实际的建立客户和跟踪客户的过程中学到了许多，如何抓住第一次见面的第一印象，这是最重要的。没有自信我们也就不会相信别人会接受自己，如果别人不会接受我们自己，那要他们来接受我们的产品就更加困难了。如何作好自己的形象，自信自如要体现自己的身份，他们都是有身份的人，也喜欢和有身份的人打交道。这都是在学校里不能学到和体会到的。

　　通过这次的实*，我认识到了很多在书本上或老师讲课中自己忽略了的或有些疑惑的地方，从实际观察和同事之间指导中得到了更多的宝贵的经验。一个销售团队是否优秀，首先要看它对销售的管理与分配，将最合适的人安排在最合适的位置，这样才能发挥出每个人的优点。

　　一、实*时间

　　20xx年x月——20xx年x月

　　二、实*单位

　　xx科技有限公司于20xx年注册成立，一开始主要从事移动增值服务，抓住行业刚刚起步的机遇，顺利接入中国移动和中国电信的SP业务，获利颇丰。随着SP行业的逐渐规范以及中国移动SMIC*台的建成，作为中小企业的xx科技深感行业风险的巨大，于20xx底开始寻找其他投资机会，经过周密的市场调查和分析，最终决定于20xx年5月底正式进军数码行业，首先从MP3播放器入手。正是此时加盟，开始公司的二次创业。

　　三、实*内容

　　本次实*共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学*期和xx市场开发期。

　　1、高校促销活动期

　　这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。xx作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年消费额到达30亿，*年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之。因为我有在校学生的优势，又曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司希望通过我来先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢？许多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。突出表现在追求品牌，追求时尚，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的MP3专卖场，如电脑城就是选择。遵循这一*惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。

　　2、门市零售学*期

　　一个老业务员对我说，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经老板安排，我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点”了差不多一个月。虽然觉得公司如此安排让我很难接受，毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的，我是来创造业绩的，我要证明自己的能力，我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。但当那位再次问我在门市有没有什么收获时，我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好，什么机型、价位、功能以及品牌的的MP3，这些是最的一手信息。比如以前我觉得小贝贝最不好卖，小月光应该，结果却恰恰相反。其次，在柜台还得经常去其他柜台和经销商处调货，这是以前没有经历过的。再次，柜台本身的形象，货品的.陈列等都是讲究艺术性的。更好地了解了柜台，才能更好地了解经销商——我们的客户。在以后的xx市场开发过程中，我经常是还没认识经销商就帮他们做起了生意，设身处地地替他们着想，终于赢得了他们的好感，也赢得了我们的市场。

　　3、xx市场开发期

　　终于有一天，老板对我说，准备派我独自去xx开发市场。xx的数码市场主要分为xx和汉口两个较集中的市场，其中又以xx为主。xx有南极电脑城、珞珈电脑城、电脑大世界、华中电脑城以及xx电脑城，这些电脑城就构成了华中地区的电脑交易市场和数码广场。所谓得xx者得xx，得xx这得华中，得华中者得天下。可见xx的战略地位极其重要。所以，公司要想在数码行业立足并发展壮大，必须得拿下xx。但我没想到的是，这么重要的任务，老板居然让我一个还没开始做过业务的人独自扛着。因为xx这块，一开始有人来碰过，但效果都不是很好。因为我们公司在汉口，一些渠道关系也都在汉口，xx是所谓的朝中无人，而我们的产品又是自己贴牌，大部分都是公模机，缺少广告支持，此时xx市场上已经站住脚的MP3品牌不下几十钟。那些经销商都不愿意和一个小公司的刚刚上市的没有名气在他们看来没有保障的的品牌合作。因为这些原因，一段时间内公司一直没人提过xx市场。现在老板这么安排，让我有种不安。这么重要的市场，如果真的要进入的话，按理也应该是派出经验丰富的资深业务员才对。难道是在试探我？但我也管不了，一方面在门市呆的不耐烦了，另一方面我也急于证明自己。成则英雄，败也问题不大，毕竟我还是个没经验的在校学生。于是我壮志踌躇地答应了。从13日起，我开始了上午在xx几个电脑城穿梭，下午回公司报告的颠簸生活。经过和经销商的交流得知，这些经销商也有自己的苦衷。现在做MP3的太多了，许多小品牌见别人赚钱，马上跑来凑热闹，见利润降低，就撒腿走人。而MP3属于易耗品，经常出毛病，所以售后很重要。那些上游厂家撤出后，售后的问题就全部留给经销商了，许多经销商因此损失惨重。所以在我们考察经销商的同时，这些经销商也在考察我们这些上游公司。经过分析，我觉得解决目前的情况，最紧要的是公司要做好几件事：

　　1、在xx设立办事处，让客户放心，也方便与客户的沟通；

　　2、做好广宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客户表明我们愿与他们长期合作共进退的诚心和决意。

　　在我的努力下，办事处终于成立了，我也顺理成章地成了办事处负责人，另外，公司又给我派来两个帮手：一个协助我的工作，一个负责库存和财务。我也帮助公司初步打开了局面，到我离开时，已经有10个经销商在和我们合作。可惜的是，当我一手打开xx市场，一手建起xx办事处，一切步入正轨时，由于学*等原因，我却不得不离开了。

　　四、实*感悟

　　1、我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

　　2、从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但也会成为公司发展的瓶颈。

　　3、经过这么长时间的了解，我又一次加深了对xx这座城市的印象。毋庸置疑，xx是座伟大的城市，但xx的发展有其先天不足，那就是过于孤单，周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是xx经济缺乏活力的原因。

　　实*已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学*，比如专业课的深入学*，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

　　1.概况

　　山东博纳金板业有限公司是我的实*单位，位于具有“孝子之乡”美誉的滨州博兴，是一家生产销售一条龙的加工型企业，以涂镀产品为主，在所有经营产品中以彩涂钢板的生产销售占主要地位。该公司是20xx年九月份才开始正式投入生产的加工企业，前期一直都在做准备工作。由于公司刚刚成立不久还处在成长阶段，所以相对于成立较早的公司而言，无论是从企业内部的管理系统还是经营战略上来看都需要进一步的完善创新。当然新公司必然也有其存在的优势，那就是公司管理及运营系统的创新性、可塑造性（包括品牌的打造、市场的影响力、产品经营领域等等）。

营销实*报告菁选（扩展6）

——市场营销实*报告菁选

关于市场营销实*报告(15篇)

　　在现实生活中，报告十分的重要，其在写作上有一定的技巧。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编为大家收集的关于市场营销实*报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　作为一名冶金专业的学生，选择市场营销对我来说是一种挑战。一切从零开始，证明自己有在社会上生存下去的能力，为未来的事业打下坚实的基础。

　　一、实*目的

　　本次实*的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水*、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

　　一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学*能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。对于我理论知识掌握不多来说是一个好的方面，我可以迅速的了解掌握理论知识，进而进行实践，现学现卖不失是种好方法，而且理论知识掌握的更深刻，

　　实*在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实*，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学*期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一名外专业的实*生，我必须更多的时间和精力投入到工作中去，学*和掌握相关知识，实现实*的真正意义是对自己磨练或者说一次历练，因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会，每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战争。因此我们要加大实*力度，培养自己的实际工作能力。

　　二、实*内容

　　实*的内容主要是销售橱柜台面板材，学*公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

　　我的第一个市场是泰安，因为是第一个市场我很卖力，每天的报销金额为四十元包括住宿一日三餐，根本不够，确实不容易，有时候为了省钱徒步去寻找客户，尽量减少买水次数，早饭不吃，甚至睡网吧。刚开始踏入社会就遭遇一个重大难题，工作期间的工资收入竟抵不过花销支出很明显在花销支出里还有一部分时出差费用，但我一点都没动摇，我知道不经风雨怎见彩虹，事情并没想的那样好，而且很糟糕，我们的板材在泰安找不到市场，不但没有优势，而且市场运营模式不符合这个市场。出柜台面有很很多种，主要是人造石和石英石，石英石是比较前卫的一种，市场价格相对较高，是市场发展的趋势潮流。但在泰安却让仍然是人造是的天下，而且价格低质量差的板材统治着大半个市场，还零裁(是一张板材可以裁成两半或者更多来销售)

　　四、实**结及体会

　　通过一段时间的市场营销专业实*，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的'了解，但通过学*使我理清了思路，市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学*和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已;所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，例如最简单的例子，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落。这次的实训，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。

　　实*是个人综合能力的检验。此次的实*，我也深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要给别人一碗水，自己就得有一桶水。”我对此话深有感触。通过这次实*，我真正领会了一位师兄送给我的一句话：“在学校要多看多学，到了社会总有用到的时候。”此次实*还增强了我毕业就业的信心和勇气。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,这一理念带给我的冲击就是:学海无涯,只有不停的学*新的知识,掌握新的技能,你才能被社会所接受、所承认.这次实*在社会适应也得到了很大的提高我深深地体会到，别人告诉你的不一定都是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就变成现实

　　营销是一个很重视实践的专业，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。。我们要重视对于任何营销的实践，总结经验，不断地提高自己。

　　在这次实*过程中，我有如下深刻的体会：首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。其次，做好销售必须把每件事情落到实处，并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程，对于每一个环节来说，都都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。

　　1.概况

　　山东博纳金板业有限公司是我的实*单位，位于具有“孝子之乡”美誉的滨州博兴，是一家生产销售一条龙的加工型企业，以涂镀产品为主，在所有经营产品中以彩涂钢板的生产销售占主要地位。该公司是20xx年九月份才开始正式投入生产的加工企业，前期一直都在做准备工作。由于公司刚刚成立不久还处在成长阶段，所以相对于成立较早的公司而言，无论是从企业内部的管理系统还是经营战略上来看都需要进一步的完善创新。当然新公司必然也有其存在的优势，那就是公司管理及运营系统的创新性、可塑造性（包括品牌的打造、市场的影响力、产品经营领域等等）。

　　实*期间我是站在业务后勤的角度，开始了我从学校到社会的一个过渡，也是就我的实*生活期。

　　实*的主要目的是为了提高我们的实际应用水*以及提高自身对社会的适应能力。在实训过程中，通过统计市场镀锌的价格、规格、品牌、及各厂家现有的库存并制作符合市场变动的彩钢板当日的价格报表来提高自身的工作技能。通过业务后勤的实*，可以有效的加强我对所学专业理论知识的巩固和理解，并很好的强化实际操作能力，同时也是对所学专业知识的一个检验。通过实际工作，不仅使我的理论知识得到强化而且还可以提高自身的谈判技能和处事方法，是对所学理论知识进行一个较系统、全面的概括与认知，最终达到所学理论知识与实践相结合。

　　2.实*内容

　　20xx年2月份，我正式以一个新人的面孔站在了博纳金板业有限公司总经理的面前，开始了我的实*生活。由于在校期间所学专业老师对我们该怎样面试机会遇到的相关问题都进行过专业的指导，所以在面试的过程中无论是经理要求的自我介绍还是回答经理所提出问题的表达陈述，我都表现出出色的专业性，我一点也没有感觉紧张。相反，我相信我的谦虚与诚恳的态度一定能给总经理留下不错的印象。果然总经理顺利的同意了我的实*要求，并对我说：“好好干，我看得出你以后会做得比他们任何人都好！”简短的一句话，给了原本对实际的工作还有些茫然的我很大鼓励。

　　刚来公司实*，所以从最基本的做起，第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触到很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的是万一做不好就会受到批评。好在公司的同事都跟我相仿的年纪这样相处起来就容易得多，并且他们都知道我是刚刚踏入社会所以他们都对我很包容。但凡我所提出的疑难困惑，他们都是有问必答。而且总是很主动的向我介绍了公司的基本制度、所经营产品的规格、颜色、选板，当然最重要的还是产品的价格核算，初来工作大家都给予了细心的指导，及坚持下去的勇气。说句心里话，我真的非常感激他们对我的教导。在踏入社会的第一步就能遇上这样的同事真是我的幸运。在他们的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情。

　　接下来的日子里我渐渐感受到经理当初所说的这句话的份量---并不是所有的人都能胜任业务后勤这份工作，这份工作看似很容易，但你想把它做好还要吃的了苦，要细心更重要的是要用心。我的工作不仅仅是打印买卖合同，制作公司所需的各种表单，最关键的是学着制作一份合理的价格报表。

　　2.1如何出一份合理的彩涂报价单？

　　一份合格的价格报表并不是一个规格里面任意挑选一个价位算算那么简单，从对基板价格的统计到制作出一份具有可参考价值的彩涂板报价表，每一个步骤都有严格的要求的。 首先要了解彩基板的规格，种类(无锌花或小锌花,民用工程用大锌花和黑锌花)及基板质量,其中作重要的是彩基板的质量.其次有花基板可以加工海蓝、绯红等颜色较深的彩涂板，但不能作为浅颜色的彩涂板基板(比如白灰)。

　　就博兴钢铁市场而言，质量较好的基板有阳谷、河北蓝天、恒兴、云光、皆诚、凤鸣、发

　　达、华鲁、广源、江林、京博等。这些彩基板米数多以下差为主,其中以皆诚的彩基板下差两个规格，恒兴的彩基板米数不准。相对而言市场上面较差的板子有长虹、汇鑫、金盛泰、众鑫发、全通。如今市场上面竞争激烈，价格相差无几的情况下只有在低价优质的前提下才能开发理想的客户，那就要求在统计基板价格的时候要以质量较好的基板价格为主进行彩涂板的价格核算。

　　那什么是上面所提到的下差,又何为上差、*差?

　　下差就是在相同规格基板的前提下一吨里面实际米数相较标准米数多的基板,比如:规格为0.25*1000的板子一吨标准米数为509米,相同规格皆诚的基板能出530米，这就是下差。上差正好与下差相反,那么*差就是基板米数与标准米数相差无几。

　　统计完市场上面各种规格基板的价格，下一步就是核算彩涂板价格。 彩涂板价格=吨位÷0.785÷基板厚度×加工费+基板价钱+利润

　　简化后计算方式为：彩涂板价格=127.4÷基板规格×加工费+基板价钱+利润(其中127.4÷规格= 该规格基板一吨的标准米数)在计算的时候厚度比0.3薄的基板利润加少一点，当减掉板头板尾之后还会有不少增重可以挣,但是厚基板利润要多加，当加工时减去板头板尾,板子的厚度大减掉的部分重量也就大。以上均为海蓝,白灰的价格,此外绯红在此基础上加100/吨，特殊颜色需要需要经过调漆等一系列过程所以价格必须单独核算。

　　出的价格既要能在市场上面能找到相应质量的基板还要有一定的价格调整空间也就是要留有一定的价格上调下调幅度,这样可以方便业务员与客户进行谈判。如果价格太高,在竞争激烈的市场上面就会没有价格优势,价格压得太低就没有下调空间,这样就不能满足商家爱占便宜的心理需求。所以价格报价一定要合理既不能偏高也不能偏低。

　　当了解越多的时候，就会自然而然的加强对自身的要求。刚开始价格报表出来了就感觉没我什么事了。可是时间长了了解的多了，每到出报价表的时候也就成为我一天最头疼的时刻。一是怕时间出的太晚，耽误了业务员对价格报表的使用,最关键的还是怕再出价格报表的时候出现什么差错,这样业务员就不能准确的对客户进行报价，报高或报低。价格报高，就不能在第一时间抓住客户；价格报低，业务员就失去了下一步与客户讨价还价的条件。

　　2.2产品的漆膜厚度及重量

　　接下来,无论是业务还是后勤都要熟悉公司所经营的产品,了解完规格还要在彩钢板的颜色及及漆膜厚度下功夫,这个也是在于客户的沟通中经常谈到的,公司产品常用漆膜厚度： ①海蓝:12-13个漆膜,底膜:4个,锌层:3个,面膜:6个

　　②白灰:14-15个漆膜, 底膜:4个,锌层:3个,面膜:7-8个

　　③绯红:15个漆膜

　　④大墙灰:14-16个膜,背漆5-7个膜

　　备注：一个漆膜重2.1克,漆膜厚度就等于漆膜个数乘以一个漆膜的重量 如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业与其他竞争企业的竞争的首次报价，就像我们对一个人的第一印象，第一次报价能否抓住客户，就会显现在接下来与客户的沟通中，首次报价给客户留下好印象，我们才会拥有更多的发言权。

　　2.3合同的打印

　　买卖合同是企业与企业之间、企业与个人之间、个人与个人之间，进行交易的法律凭证。所以在打印合同的时候我必须把条款写清楚，业务与客户之间的约定我都要在合同上面标注清楚。因为它具有法律效率所以在改写条款的时候一定要谨慎细心，不可马虎大意，比如说业务在下单的时候客户是要先支付一定金额的定金的，那么订金与定金一字之差两者却存在本质的区别。

　　合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约

　　定执行；如果无约定，卖方违约时，“定金”双倍返还；买方违约时，“定金”不返还。而“订金”，一般视为“预付款”。买卖双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，卖方违约时，应无条件退款；买方违约时，可以与卖方协商解决并要求卖方退款。一字之差要是不注意，当买方违约时我们公司就要承担所有的损失，而且还要注意正确填写产品的名称、规格、参考米数、级别、数量/吨、单价/元、金额、备注（是否含税、含运费）、交货日期、质量要求、合理损耗及计算方式、付款方式、质量异议处理方式、违约责任、解决合同纠纷的方式等等都要标注清楚。

　　除了做好自身的本职工作，其余时间作为市场营销专业毕业的我来说自然不能闲着。我喜欢用空余的时间学*业务的相关知识，学*谈判的技巧，特别是电话销售，还怎样更好的接待客户。的我还发现每个人都喜欢当老师，我每提出一个问题他们就各自把自己的理解拿出来让你参考，很多时候大家都会为一个问题争得面红耳赤的。同事会带我到生产车间学*产品的加工流程，从上卷、净洗（两遍）、涂漆、烘烤、到收卷。没事的时候可以跟他们在质检那里一起看产品加工，实地学*产品的是否符合出场质量，还有彩涂板的包装（精包或简包）等一系列的程序。可以让我真正的了解产品的生产整个过程而不是理论上的，这些也是在学校所学不到的东西。

　　3.实*中遇到的困难及自我解决办法

　　3.1心态不佳

　　业务后勤本来就是细心，繁琐的工作。在实*开始期间，我必须要为每个业务员提供他们各自所需的市场基板报价、米数、吨位及最后的彩钢板报价。还要打印合同，忙不开的时候心情就会很烦躁。让自己尝试的换一种心态，每次在自己心情烦躁的时候，在自己即将发火的时候让自己数到三再让自己说话，果然能让自己*静好多。不时的给自己一些勉励也会让自己很快的找回状态，怎么样也是一天天过,为什么不高高兴兴的过呢！

　　3.2专业知识不足

　　专业知识的漏洞是我这次实*的'绊脚石，在工作中对好多基础性的知识不扎实，私下里会不停地上百度查询一番。这不仅为了查漏补缺，也是提高自己自学能力的一次机会。“大学里学的不是知识，而是一种自学能力”，参加实*后我更深刻的体会到了这句话的含义。在发展形式瞬息万变的今天，唯有不断地学*，才能有竞争力。在工作中仅靠我们课堂上学*到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学*领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种学问，在今后的工作中对业务来讲更是不容忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的工作了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学*上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。 第三：无论是作为一名销售人员、还是后勤人员要具备良好的人际交往能力。这也是在如今情商比智商更重要的今天，我们所必须具备的能力。工作重要的是要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。

　　4.实*心得

　　4.1一名公司员工应具备的素质

　　作为一个业务后勤人员,当然了我一直以来都是把自己当业务来看的，那是我的目标也是长久以来的理想。工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。一名成功的业务员必须具备很高的沟通能力和亲和力以外，业务人员要想维持好与客户的关系，就要不断的学*了解更多范畴的东西，做到与客户无话不谈，做到各个领域都有所了解。只有不断地学*才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己。这样才能精通自己的工作内容，对企业的发展方向作出正确的判断，为企业和客户创造更多的财富。谁说鱼和熊掌不可兼得。 从道德素质讲，一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，不义之财坚决不取。在尔虞我诈的市场竞争中如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，

　　是我们每一个业务人员都要努力思考的问题。只有我们大家把自身的道德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，才能够是我们在这条路上走的更远，才会得到更深的发展。

　　作为一名业务后勤人员要具备良好的人际交往能力。这是业务部的一个核心岗位，它从某种程度上关系到公司业务员的交易量，连带效应就会间接关系到公司的效益。还要与生产车间、财务部门搞好关系、加强沟通，才能使工作有效的进行。

　　4.2作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，也要注意以下几点：

　　（1）有吃苦的决心，*和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，*和的心态很重要，做事不要太过急功*利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。遇到不懂的问题，不可不懂装懂，要善于向他人学*，没人会耻笑你。

　　（2）刚迈入社会为人一定要沉稳、踏实。工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学*别人的艺术语言，和处理事情的方法。

　　（3）除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划，和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

　　（4）善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。（5）坚持学*。不要只学*跟业务有关的知识，如今要拓宽自己的学*领域，特别是经济领域。一方面在于我们公司业务所接触的客户大都是经销商或贸易商。他们都对市场经济了如指掌，而作为一名销售人员了解市场经济才能有利拉*与客户之间的距离。另一方面，现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成“知识”，我们在大学里学*的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学*方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

　　这一次的实*虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实*，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

　　实*生活让我受益匪浅，心里也多几分不曾有过的感触，仿佛自己一下子长大了。懂得了更多的做人与做事的道理，时间的宝贵和人生的真谛。很多时候你都会感受到学*是那样的重要，真正体会到什么叫书到用时方恨少，明白了没有白上的学，没有白接受的教育。同时在实*生活中让我更清楚地感到了自己肩上所担负的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。社会是一门学问，短短的实*生活就让我深刻的体会到，二十一世纪什么叫做能力比学历更重要，情商比智商更重！维持良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。 大学生的实*是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的意义！

　　5.致谢

　　在实*的这段短暂的时间里，我真的非常感谢所有帮助过我的人，包括公司的同事和市场上的朋友，谢谢你们对我的包容和照顾，让我在你们的教导和照顾之下一步一步的走向成熟。感谢公司的业务经理王经理，谢谢您对我技能方面的培养；感谢宋总、滕总是你们给了我这么大的一个可以让我锻炼的*台，我才有了在这个舞台上展现自己的机会。当然，我还要感谢所有教过我的老师们，是你们把我教育成一名大学生，没有你们我不可能一步一步走进大学的校门，更不可能以一名大学生的身份完成了我的学校生涯。十七年我无不渴望离开，却又不愿离开，这段时光很美，我怕一不小心把它丢了就再也找不回来了。我知道它是我的财富，值得用一生回味的精彩。最后我还要说一声：“爸爸、妈妈，我爱你们，你们辛苦了！谢

　　谢你们对女儿学业的支持，没有你们，你们的女儿根本就不会走到今天，更不会拥有这么多的收获，正是你们二十多年的关心、陪伴，所以我一直以来都很幸福！”

　　同样的，这段实*生活给了我很大的财富。在这段时间里我学到了许多东西，那是在学校里所学不到的，也让我成功的迈出了踏入社会的第一步，我们的明天都会更加美好！如果我们的前方是山，山那边是海洋。那当我们翻越大山，渡过海洋的时候，你，我，我们还怕看不到我们期待已久的*原！我相信每个人心中的明天都很美，同样的我也一样?

　　我是市场营销专业的学生，为了增加社会实践经验，通过努力，我到了一家专卖店进行销售实*工作。

　　xx专卖店是一个实力比较雄厚的公司，对销售员各方面的能力要求都比较严格，因此我也格外珍惜这一机会。通过这段时间的学*实践，我全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际关系处理技巧。

　　这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老营业员的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实*也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学*的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学*很多知识、道理。

　　通过实*，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学*的专业知识水*。实*期间，我了解并参与了销售过程。在此期间，我进一步学*了诺基亚产品知识，对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价。

　　“千里之行，始于足下”，这*一个月短暂而又充实的实*，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的`一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的*惯也要在实际生活中不断培养。

　　我是一个喜欢有挑战的人，这次实*使我看到了自己的缺点和不足，这些都是我以后努力的动力，我将不断完善自己，让自己成为一名优秀的营销人员。

　　学院：管理学院

　　班级：应用营销xxx班

　　学号：30908xxxx

　　姓名：xxx

　　指导老师：xxx

　　实*地点：xx漓泉啤酒厂、xx橡胶机械厂、

　　xx微笑堂商厦、xx沃尔玛超市等

　　实*时间：20xx年6月28日—20xx年7月2日

　　一、实*的目的及性质

　　本次实*是我们学完了公共基础课和部分专业基础课之后对企业的生产过程进行全面的认识，培养我们对企业的感性认识，是一种密切联系实际、增强我们感性认识的教学活动，是大学教育过程中不可缺少的一个环节，市场营销认识实*报告。通过本次实*能进一步巩固我们所学的专业理论知识，使抽象的书本知识变为生动的具体的、更为系统的知识，让我们掌握市场营销的一些基本技能，进一步培养学生分析与解决实际问题的能力。

　　二、实*时间安排

　　本次实*从6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我们召开实*动员大会，指导老师向我们说明此次实*的过程安排及实*中要注意的相关问题，下午两点，我们正式出发去参观xx漓泉啤酒厂。6月29日，老师不做统一的安排，由学生自已去参观各大商场，因此，我和几个同学去参观了xx微笑堂商厦和王城商厦。6月30日早上八点，在指导老师的带领下，我们统一参观了xx橡胶机械厂。当天下午，我又和几个同学去参观了xx沃尔玛超市及南城百货。7月1日至7月2日，在学校整理实*过程中所记的笔记，撰写及提交实*报告。

　　三、实*过程

　　燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司

　　6月28日，我们实*的第一站是xx漓泉啤酒厂。进公司大门时，看到公司名称写着“燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司”，自己有点摸不着头脑，一打听才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集团。燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司于20xx年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集团公司外埠企业之一，其前身xx漓泉股份有限公司于1985年筹建，1987年正式投产。历经九次改扩建，截至20xx年7月，燕京漓泉公司xx本部年产能达80万吨/年，加上控股的燕京玉林公司40万吨/年的'生产能力，合并后公司在广西区内整体产能已达到120万吨/年。

　　在公司接待员的带领下，我们按“接待厅—展示厅—生产部总控室—糖化车间—发酵车间—灌装车间—返回接待厅”的路线参观整个公司。首先，在公司的广场，我们看到展厅大楼上挂着大大的燕京啤酒的标识，在大楼一侧的外墙，写着“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民”30个大字的公司质量宗旨。在另一栋楼上，又横挂着“以情做人，以诚做事，以信经商”12个大字的公司的经营理念。随后，我们随接待员走进公司的展厅，听着接待员介绍公司的相关情况。

　　加盟燕京后的八年时间里，公司领导班子团结带领全体员工，秉承“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，以“六个创新、四个做强”为指导思想，努力拓宽经营思路，积极寻求管理创新，燕京漓泉成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。同时，公司坚持采用“燕京+漓泉”的双品牌运作模式，战术与战略相结合，依托最现代化的生产设备和先进工艺，采用优质原料，酿造出了新鲜优质的全生态啤酒。目前，已形成以高档类纯生、冰豹、小支产品以及中档类冰爽、精品双滤爽等系列产品为塔顶，大众类10度清爽、8度双滤爽等普通啤酒为塔身，专供农村市场消费的劲爽产品为塔底的金字塔型产品结构，产品广西市场占有率高达85%，成为国内继燕京之后，第二个在省级市场占有率如此之高的啤酒品牌。八年间，公司取得了良好的经济效益和社会效益，连续七年成为xx市纳税首户，跻身广西纳税五强，全国啤酒行业纳税六强，广西十佳、广西优秀诚信企业，中国啤酒行业杰出企业；品牌荣获广西著名商标、广西名牌、中国驰名商标等荣誉称号，32个产品获得绿色食品认证；成为xx市首家国家级工业旅游示范点及全国五一劳动奖状企业；连续多年总资产贡献、流动资金及存货周转率、净资产收益率刷新行业新纪录，多项技术能耗指标创国内同行业新低，品牌价值跃升至32.09亿元。

　　一、实*目的：

　　更多了解市场营销在社会上的应用和对市场营销的个人理解，为以后创业打下基础！

　　二、实*地点：

　　本溪市星火日杂批发部

　　通过这么久的实*，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过实*使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学*和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！

　　每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有很多品类，不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。

　　另一方面是要尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的.收获。

　　这次实*还是我了解到如何定价，策略

　　（1）地区性定价策略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价；

　　（2）心理定价策略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，吉祥数字定价，*惯定价，招徕定价（将产品价格调整到低于价目标价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其它产品的销售）；

　　（3）折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等；

　　（4）竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价；

　　（5）需求歧视定价策略：应顾客而意，应时间而意，应场合而；

　　（6）产品组合定价策略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。

　　这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简单的了解到一些定价方法，如有成本加成定价法，变动陈本定价法，盈亏*衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应互相匹配，以期最大限度的增强产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。

　　并且，做营销一定要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广计划，什么事都要快对手一步。

　　还有就是做这一行一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。营销一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一*之地。

　　最后一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。

　　一、实*单位概况

　　我所实*的北京卓世恒新型建材技术开发有限公司位于北京市大兴区青云店开发区，它开创于80年代初期。多年来，公司本着诚信，务实，努力，合作的经营理念和扩大企业规模，提高企业效益企业目标不断奋斗着。该公司是国内开发引进生产聚氨酯保温材料最早的厂家之一，实力雄厚。基础设施完备，占地约80亩，拥有四个大型车间和独立的办公楼，是一家集生产和销售于一体的民营企业。公司现有员工六十多个人，其中管理人员6个，工人60个，每个车间安排十五个人左右。公司实行严格的管理制度和比较完善的工资制度，为公司发展奠定了一定的基础。实行全球采购高品质原材料，通过ISO9001和14001质量管理体系和环境管理体系国际标准认证，完全按照国际质量标准体系制造挤塑板、聚苯板、舒乐板、聚合物干混粘结砂浆、聚合物干混面层砂浆、挤塑板专用粘结砂浆、聚苯颗粒胶浆、粉刷石膏、抗裂砂浆、保温砂浆、瓷砖粘结粉、JS防水材料、抗碱网格布、外墙挂板。针对自己的产品，公司奉行以质量求生存，以信誉求发展的原则，使企业得到了长远的发展。目前企业产品已经通过多个省市质检部检验为合格产品，成为中国建材流通协会，绿色环保质量放心产品。公司在京津、河北、安徽等地设有销售服务网点，具有先进的生产线，实力雄厚的施工队伍，领先的技术力量，可承担各种保温、保冷、供热工程的施工任务。众所周知，当今的建材市场，是一个竞争非常激烈的市场，在这样大市场环境下，该公司正在以自身实力为基础，不断完善公司战略规划，为明天的发展努力着。

营销实*报告菁选（扩展7）

——营销专业实*报告菁选

营销专业实*报告

　　在日常生活和工作中，报告与我们的生活紧密相连，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。写起报告来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的营销专业实*报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　市场营销专业：家装网络销售

　　暑期还没开始，为了暑期能有个好一些的实*工作，我已在智联上做好了自己的简历，因为我的专业是市场营销，求职目标明确----销售。刚做好的简历，当晚就有一个投资理财的公司找到我，约好第二天面试，心里有些小小激动，第二天提前半个小时就来到公司，在投了简历，面试的主管问了几个有关销售的问题后，答应了我随时都可以来上班，做电话销售。电话预约喜欢做投资的人做现货白银的投资。几天的试用期，让我渐渐融入了这个集体，我喜欢这里每个人奋发向上的精神态度，喜欢这里的团队合作竞争的工作氛围。突然有一天一个客户问我，你知道315打假吗?带着疑问，我百度了315，现货白银的名单清清楚楚的写在上面，顿时，我有些接受不了，因为在此之前我可以斩钉截铁的告诉别人，如果你喜欢投资理财，你可以投资现货白银，其中的风险是彼此都知道的，但前题这是个正规的公司。但面对现货白银这个刚新起的良莠不齐的市场，很多公司并不正规，说实话，公司虽说他是新华银新华社旗下的分公司，但没有任何证据证明他们彼此之间的关系，我的心里在纠结，刚刚认识的这群可爱的人，想和他们一起奋斗合作竞争，离开，让我有些不舍，但相较于此更让我在意的是自己如今工作的性质不明不白，如果千辛万苦叫来的客户最终是害了他，更让我良心受谴责，在经过思考后，第二天我便用电话辞职了。当时天下着小雨，辞职的'前一天晚上还和同事们聚餐，算是一个正式欢迎融入集体的仪式，可第二天连再见都没来得及说，人就不去了。在操场走了好久，最后带着一本书来到自*室，读了几页，看见了这样一句话----任何人的历史都是一部道德，理性，私欲的斗争史，除了道德，我们一身中遇到的所有问题都处在中间的灰色地带，事情并不是非黑即白，马路中间才是全部可以使用的区域，最左边最右边都是沟渠等危险地带。当时我质疑了自己，难道我忽视了此刻我主要需求一份工作?这件事让我认识了人生中所谓的灰色地带，但答案直到现在我还是会选择辞职，唯一让我遗憾的是那群刚认识的同事然我来不及和他们做更好的朋友。

　　那天看书看到中午的时候，突然手机电话想起，一个家装公司打电话叫我去做网络销售，刚经历过辞职的事情，所以对公司的正规和规模十分在意，在约好面试时间后，如约我来到公司，在万科写字楼的7楼，也许是家装公司的原因，里面的环境让我很喜欢，在和面试主管了解的我的基本情况，求职意向后，主观想我介绍了公司的部门，规模和一些基本概况，最后决定第二天来上班。

　　前一个星期是试用期，不仅需要我对公司进行了解，还要了解熟悉身边的工作环境和同事，第一天主管带我和他一起吃的午饭，让我减少了在公司的不适感，也让我跟快的融入到了这个集体，几天下来，身边同事都是和我年龄相仿的人，没有从校门出来，到社会的很大的落差感，每天早上和同事一起进行早会，也让我感受到了公司的活力，了解了公司更多的可爱的人们。在对公司基本状况的了解上可以通过电脑，书本，同事等各个渠道了解，了解自己工作的内容，说实话，刚开始我真心不知道自己具体需要了解什么，公司包括设计，装修，材料的供应，每个部分的知识都很深，也不知道正式上班客户会问我什么问题，所以，面对如此多的需要了解的知识，让我有些着急。但索性我做的是网络销售，客户的问题，我不懂可以随时请教主管，试用期过后，若问我了解了什么，我的回答是，除了公司的优势，什么都不了解。但工作还得继续，因为需要用QQ和业主聊天，公司定位在中高档客户，所以首先需要寻找中高档待装修的客户群，通过公司提供的资料了解了每个小区的均价，目标客户为8000以上的客户群，然后找到*期或最*已经交房待装修的小区和楼房。查找他们小区业主的QQ群，加入群，通过他们的聊天内容，房号，QQ的基本信息进行筛选，将所有目标客户的信息保存，通过聊天了解他们装修意向，根据不同程度的意向进行分类，并在空间里科普有关家装的专业知识和家装的注意事项，和业主共同学*。在和业主聊天的过程中面对的更多是拒接，但面对拒绝我没有放弃，依旧以朋友的身份帮助他们了解家装知识，当然有一些客户被我的真诚打动，在短短的一个月内，有两个业主，先后来公司四趟，其中我负责他们与设计师接洽，时间的预约。当时是6，7月份，正直装修淡季，一般才开始的销售

　　市场营销专业：家装网络销售

　　人员来公司两个月后才会出单，而我在一个月内先后约了两个客户来公司，主管也很惊讶，虽然表面上我说是运气，但心里还是小小的高兴了一番。虽有较好的结果，但是与客户聊天的过程中也让我动摇过，也让我偷偷的抹过几次眼泪。因为刚开始的销售碰到的更多是拒绝，虽说拒绝是销售的一部分，但我用真心和诚意与客户聊天，希望和他们成为朋友，但有人会直接和你说，我和你这种人成不了朋友。有人喜欢从朋友做起，然后再聊业务，有人喜欢单刀直入，不同的人不同的性格，什么样的性格，我们销售人员都需要接受，并迅速反映。其中我也和客户因为销售这个职业和他们起过争执，因为，我喜欢销售，我尊重每一个销售人员。

　　当然由于自己是个乐天派，不知为什么其中的不快大脑会自动删除，留下的是客户对我的赞许，认同和信任。

　　在离开公司的前一天，公司上午举行了职位竞选活动，通过竞选职员的演讲，下面人的投票，让我看到了公司的活力。也让我知道了一些进步很快的家人晋升很快的原因，自己和他们的差距在哪。下午进行年中叙职报告，关于经理，设计师对上半年的总结，对下半年的计划，通过每个人的总结，让我对公司了解更加深入，对自己目标的设定更加明确。

　　经过这次暑期实*，让我认可了这样一句话----上帝为你关了一扇门的时候，一定会为你开启一扇窗。很庆幸当时辞去了投资理财公司的工作，让我有机会了解后来的网络销售的工作，并让我明确在年轻时找一份工资不稳定的工作，给自己一些压力和挑战，所以会继续选择销售的工作。当然还明确了刚到公司需要了解什么，给自己一个什么样的目标，寻找一条适合自己实现目标的途径。

　　中国的企业总是面临着机遇与挑战并存，希望和恐慌同在。区域领导者的目标是使自己的地位优势常在，基业常青，而挑战者时刻准备着向区域领导者发动猛攻，予取而代之，完成企业的由优秀到卓越的转变。在不同的市场目标下的企业时刻面临着市场营销抉择。

　　一、营销抉择不以公司为中心

　　许多企业有非常明确的经营战略，要求一切营销抉择要符合这一战略，这种至上而下的以公司为中心的营销抉择是极其错误的。湖北的一家赫赫有名的生产洗衣粉的日化企业，曾经降自己的品牌H卖给了德国的一家公司，而又想借用该品牌的知名度，延伸出一个纯净水产品，而这个非常不英名的营销抉择，却是建立在发扬光大H品牌的战略上。姑且不论一个洗衣粉厂生产出的纯净水会给消费者一个什么样的印象，单就当时火遍大江南北的娃哈哈纯净水，乐百事纯净水而言，H品牌延伸的纯净水成功的可能性也不大。

　　许多企业推出新产品，十之*是为了填补公司的空白或延伸产品系列，而不是填补市场空白，这也是许多企业新产品开发失败的一个重要原因。以公司为中心的营销抉择，在公司内部可能大获赞扬，但在市场实践中可能导致灾难性的结果。

　　二、营销抉择不以顾客为中心

　　营销决策人员也生活在一个梦幻般的理想境界里，它们的脑海里一直执着的认为，产品是为顾客服务的，只有我们提供的产品性能比别人的更好，顾客就会选择我们。这又是极大的错误，因为它认为市场仅是它与它的顾客在做游戏。这种幻想中的营销抉择总是想设计出一种更好的产品或服务，给会吸引广大的顾客，就会大获成功。例如，铱星通讯就是一个典型的失败的例子。

　　其实，真正的竞争市场是由消费者和众多的竞争对手共同组成的。我们在做营销抉择的时候，即要考虑顾客的需求，又要考虑其他企业在满足这一需求时的反应，否则只能以失败而告终，市场营销抉择就是这么残酷。例如，在充分的分析了顾客的需求之后，在充分地吸取各地自办了电视机厂，规模小、资源分散、档次低、价格竞争严重的教训后，在大连组建全国统一的极具规模的录像机生产厂“华录”。

　　这是一个典型的以顾客为中心的营销抉择，随着人们生活水*的提高，电视机的普及，人们对录象的需求会急增长，这时组建大的录像机生产厂是一个英名的抉择，但事与愿违，这个绝顶科学的抉择是一个巨大的错误，随着VCD影碟机的崛起，录像机很快成为了昨天的奢求。华录的错误就在于它以顾客为中心，得出的英名抉择，而忽视了竞争对手的参与，最终以失败而告终。

　　三、营销抉择应以市场为中心

　　营销抉择应以市场为中心，要求营销抉择即要考虑顾客的需求，又要考虑具体市场环境中的竞争者的反应。最*，河北省的一个啤酒企业在本县的占有率比较高，销量稳定，但一直没有增长，而其他品牌的啤酒不断涌入。说啤酒企业为了打破僵局，搞了一个“买三赠一”活动。随着啤酒营销旺季的来临，活动奏效，销量大幅上升。而这时其它竞争品牌眼看自己的销量下滑，也纷纷推出了类似的“买三赠一”、“买二赠一”活动，很快大家又回到了原来的份额水*上。这个营销抉择未来的结果并没有给企业带来益处，相反却带来了费用的增加，因为它很受顾客的欢迎，却被竞争者很快地模仿。

　　又如，广东的一个啤酒企业在大规模地推广纯生啤酒时就充分地考虑了其它竞争者没有能力在短期内模仿该产品，这里竞争者模仿的抉择的实施时间是一个重要的指标<是否有充足的时间使你的抉择成功，并脱颖而出，降其余的都变为追随者>，所以它大获成功，成为最大的受益者。

　　一个好的营销抉择既要创造顾客的需求，又要充分地考虑竞争者的反应，既要让竞争对手追随公拓市场，又要留有一个充足的时间使你的营销抉择成功并脱颖而出。

　　四、营销抉择要简单

　　现在真是一个信息爆炸的时代，人类在*30年里所制造的信息量比过去5000年都多。我们的营销抉择是接受人员很难也不愿意处理过分复杂的营销抉择，这样就会产生效率递减，所以我们的营销抉择要简单，思路清晰，见解独特，让人便于接受。但现实生活中却不是这样，当安海斯-不希啤酒公司向公众承诺说“这瓶海威啤酒是专门为你而造的”时，消费者非常们，明确这说的是什么。而现在，这个令人尊敬的百威啤酒大豪门下摆上太多的新面孔。

　　这时再向公众承诺“这瓶百威啤酒是专门为你而造的”时，人们会莫名其妙的问：你说的是那一瓶呢?同样的情形也发生在中国啤酒的同行的身上。这样的营销抉择就违反了简单的原则。从前的“诺基亚”是一个大而全的企业，业务领域涵盖电脑、造纸、橡胶，当然还有手机。没人能说清它到底要干什么，直到新一届总裁上任，选择了简单的营销抉择，只做移动电话。只用了10年的时间就成了欧洲第一世界第六的大品牌，一举超过了欧洲老品牌西门子和BP石油。这就是简单的营销抉择的威力。

　　五、营销抉择要出位

　　重大的营销抉择有时要出位，这时要遵守从贤非从重的原则。才能使营销抉择在企业生死攸关之际力挽狂谰。

　　当20xx年9月4日惠普“女强人”卡莉.菲奥里纳向全世界宣布惠普计划与康柏合并时，全世界都惊呆了!因为这将是全球IT产业有史以来规模最大的一场合并：涉及的资金规模达到800亿美元，人员多达十几万人，合并项目仅中国区域就多达1000多个!于是，世纪合并的惊呼声响彻华尔街。

　　问题的关键还不仅仅时空前的规模。众所周知，企业并购最令人挠头的是内部整合。而在人们看来最难的`文化整合、知识整合和人员整合，在这次惠普康柏的世纪合并中，恰恰又都令人担忧。

　　对于文化整合，我们有知道文化的力量是最强大、最持久的，文化整合成功与否将是整个整合成败的关键。而温和持重的惠普之道与康柏新锐文化之间的差异，以及管理结构的差异，都是显而易见的。-如何降双方的文化无缝结合到一起。

　　对于知识整合，IT业对于制造业一个很大的不同就在于，当前的核心价值几乎全在人的脑子里，设备、厂房的价值微乎其微。对于人员的整合惠普康柏的最大特点是彼此间高度的重合，这就意味着许多人员被裁掉。如何顺利的裁员?留谁裁谁?如何交接?……

　　一时间，质疑声、辩解声、讨伐声，互相交织在一起。很多IT业人士担心这两个IT巨头的合并将带来一场混乱甚至是灾难。甚至惠普创始人家族予诉诸法律以阻止这一疯狂举动。直到惠普股东投票通过才使这场世纪合并得以正式启动。但冷眼旁观者仍有人在，然而一年后的结果完全出人意料。

　　整合后的新惠普不仅顺利的完成了整合，而且还在恐怖袭击战争阴云的笼罩下拿出了漂亮的成绩单，截至4月30日，第二季度运营收入与第一季度179亿美元相比增加了以亿美元利润，为11.4亿美元，比第一财季增长4%，净收入达到6.59亿美元，每股盈余0.22美元。这一结果甚至超出了华尔街分析师最乐观的预计，也高于所有观望者的预期。现在新惠普可以自豪的宣布这场世纪合并已经取得了成功。

　　六、人无我有的抉择

　　企业的营销抉择应该与众不同，不要模仿成功者的成功抉择。必须找到另外一种特质，降其锁定，并且做到确实是人无我有的。这种营销抉择就可能脱颖而出，就象当年的“重庆奥尼”首乌植物洗发水一样，曾对宝洁、联合利华产生很大冲击。奥尼挑战宝洁、联合利华这样是跨国公司的潜力到底在那里?就在奥尼品牌的“植物一派”。奥尼从做首乌洗发露开始，就选择了植物一派的营销理念，并以此人无我又的概念统领奥尼的系列产品开发。

　　这样就在根本上将包括宝洁、联合利华在内的洗发产品划归到化学洗发的阵营，而为自己开辟出一个没有竞争者的市场。这比当年七喜上市之初划分可乐市场和非可乐市场的攻击力还可怕，因为奥尼对植物洗发市场的占领也就意味着宝洁、联合利华等国际巨头在中国洗发市场领导地位的彻底动摇。所以当年的重庆奥尼的植物一派的人无我有的抉择是非常正确而成功的。

　　最*，闻讯重庆奥尼又力推植物一派的“黄连洗液剂”等产品。祝愿它在人无我有的营销抉择的道路上一路走好。

　　我是一名学*市场营销专业的20xx届毕业生，在今年xx月xx日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实*业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司；于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了。

　　在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

　　就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的`太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

　　在xx月和xx月份是啤酒竞争最为激烈的时间，因为都在抢占市场；我们金星也组织了大规模的铺货活动，比如把金星旗下的新一代，小麦啤酒等进行大的促销，并迅速的占领了优势市场，赢得了主动！

　　在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1。8升的大豆油，展示两个月，27元/箱；维雪20带3，28元/箱；雪花10带2，28元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*200万买店费！

　　时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校——河南商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！

　　感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲！

　　感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！

　　一．实*目的

　　在进行了基础课和专业基础课的学*后，为了让学生在进行专业课的学*之前对市场营销和营销环境有一个初步的认识，以便于他们在今后的专业课的学*中更具目的性，使专业课能结合实际，符合社会要求，有助于学生理论联系实际，更好的掌握专业知识。

　　二．实*方式

　　1.分散实*。学生寒假期间利用亲戚、朋友的关系或者自己的公关能力联系相关单位，深入单位实*。

　　2.专家讲座。聘请工商、企业营销专家给学生做有关市场营销、企业管理、国内外市场现状等方面的演讲和报告。

　　三、实*要求

　　1.分散实*

　　（1）原则上要求学生联系的实*单位应该是与本专业相关的企业，并作于本专业有关的营销推广工作。

　　（2）学生要深入公司于单位员工一起，按时上下班，认真踏实的工作。不得损害公司的利益。

　　（3）学生也可到商场或大卖场观摩，注意商家货品货架布局、商场环境布置、销售现场广告布置、现场销售促进方式运用；或者进行实地市场调研等；

　　（4）实*期间，每天要求做好记录，把工作中的所看、所想、所感认真记录。

　　2.专家讲座

　　听专家演讲和报告，要求认真听讲，做好笔记，不清楚的地方要及时提问，并按小组进行讨论。

　　四、实*时间

　　1.实*安排三周，。第一周听专家讲座，寒假期间自己联系单位实*时间为两周。

　　2.分散实*的学生把自己联系的单位告知指导老师。开学后，第一周的.周三交实*日记及实*报告。

　　五、实*报告

　　1、实*报告一律用A4纸打印，宋体，小四。

　　2.实*报告封面用统一格式，具体见样表。

　　3.实*报告内容

　　（1）实*概况

　　（2）实*及讲座的内容概述及感受

　　（3）分散实*的同学在报告中要介绍实*单位的基本情况，自己在单位的具体工作及效果，通过实*的感想和建议。

　　4.每天的实*日记要记录在学校统一的练*本上。记录每天的实*工作状况。

　　一、实*公司简介

　　集团有限公司，总部座落在著名的世界观潮胜地市。是国家级企业集团，国家中型企业。公司占地面积41万m2，建筑面积25万m2，是集科、工、贸、技一体的现代化大型企业集团。太阳能总部是专业从事太阳能等新能源应用产品的技术研究、生产制造和市场推广的高新技术企业，是中国最大的太阳能热水器出口产品制造基地，产销量、市场占有率和综合竞争能力稳居行业领军位置，产品外贸出口在全国同行中遥遥领先，远销全球一百多个国家和地区。两个海外公司，多个国内子公司，经营范围涉及全玻璃真空集热管、太阳能热水器、光电等产品。县太阳能经销店开业于20xx年，一直秉承着，“诚信、超越、持续成长”的核心理念，遵循“为客户创造有价值的服务”的营业方针。售后服务到位，赢得了顾客的一致好评。

　　二、公司的相关规定

　　公司坚持以人为本的策略，要求员工按时上班，时刻保持微笑的服务，给予消费者最满意的回答。同时耐心的讲解本产品给消费者听。完善好服务工作。公司拥有独特的文化理念分为三条：

　　（1）把清新自然融入生活公司之产品理念即：把清新自然融入。靠科技使品质更专业，以爱心使产品更贴心，强调企业以尊重人性，关注环保、关爱生命为产品的根基，以发自内心的真切关怀、树立诚信服务之美誉，并通过建立标准化的管理和规范，创造一流的产品，以产品营造信用，以品质营建品牌。

　　（2）勇为人先、攀越颠峰。公司之企业精神即创办到今天始终支撑我们共同发展的信念：勇为人先、攀越颠峰。这是公司过去、现在和将来始终奉行的经营准则，也是公司争创行业先锋所依托之。

　　（3）健康、和谐、新生活，公司之产品理念“健康、和谐、新生活”，即强调公司之产品追求人类与自然的和谐统一，追求健康生活的高品位，强化“北京冠驰”太阳能热水器时尚品位之理念。

　　三、实*部门简介

　　本店拥有销售人员5名，*均年龄为26岁左右，是一支年轻化的团队小组。拥有高中以上的文化水*，是一支素质较好，业务能力较强的，服务意识一流的优秀销售团队。

　　工作内容及作业流程：

　　我所在的部门便是销售部门，从事太阳能的推销和销售的工作。工作的职责是作为一名普通的销售人员，帮助销售店里面的商品（太阳能）。我们部门是负责现场的销售工作；主动接待客人，带客人按照指定的销售程序进行参观，主动接听电话，并做电话登记。做好客户的跟进工作，定期与潜在的客户沟通。自觉地完成经理所分配的任务。

　　四、实*期间所获得的经验及感想

　　这次实践让我受益匪浅，感触颇多哦，这次实践首先我是抱着尝试的态度去的。在去之前，我都心里都没底。因为自己这个是第一次参加类似的社会实践活动。学校让我们参加这个活动的目的就是为了让我们更早的了解社会，借此活动培养我们的动手能力，将我们从书本上所学的理论知识和社会实践相结合起来，不至于所学和未来的工作脱节，被社会淘汰。但是实*单位不同于学校，单位和学校有着不同的理念，和文化。两者存在着一定的差异。所以我怀着忐忑的心情去了实*单位。

　　一个月的实*中，我获得了很多的经验和知识，这些都是书本上未曾提到的。在太阳能的营销店，我知道了，太阳能热水器的工作原理，它拥有三个大的组成部分，一是集热器，二是保温水箱，三是连接管道。保温水箱顾名思义是用来保温蓄水用的，管道是连接的枢纽，较难理解的就是集热器，所谓的集热器就是系统的集热元件。其功能相当于店热水器中的电热管。和电热水器，燃气暖水器不同的是，太阳能集热器利用的是太阳的辐射暖量，故而加暖实践只能在有太阳照射的白昼。我知道了太阳能热水器的安装技巧这些较专业的知识。

　　在这一个月中，作为一名营销员，我深知销售的困难程度。以前作为消费者看着那些销售员，总是每天面带着微笑，好像根本没有什么不开心的事，每天都是光鲜靓丽，很轻松的样子。而且我们也已经渐渐的*惯了微笑服务，如果有一位营销员态度稍微不好一下，我们就会发现并指责他的服务质量。直到自己当上销售员的时候，才发现原来这工作这么的艰难，微笑一下没有什么，难就难在时时刻刻保持着微笑，良好的心情，不能将自己的私人情绪带到工作中来，这是一个工作者最起码的操守。而对于我确实费了很大的劲才去适应过来。原来我以为只要自己真心的付出，就一定能够得到自己想要的满意回报。后来在实践中我发现我错了，而其错的很离谱。有的时候在销售中，自己拼命的像顾客推销产品时，顾客不仅充耳不闻，还露出一丝丝的厌烦情绪。或者干脆就是掉头就走根本不听你在说些什么，这让我觉得自己很是失败。因为这段说词，我自己是精心的准备了很多天，本来以为万无一失，一定能够让顾客动心的，可后来我发现自己真的太天真了。直到后来，经理和我说了一些话，才让我开始懂得了一些道理。经理说，这里是社会，是残酷的社会，在这里有着社会上的'游戏规则，在这里并不是每个人的真心付出就可以得到自己想要的收获的，有些人终其一生努力都没能得到自己想要的。当然了，如果你不付出的话那是一定得不到收获的。还有一点很重要，在学校的话老师和同学们可以原谅你很多次，但是在这，在社会上，只要你做错了一次，可能将失去一切，可能不会有人原谅你。因为这就是残酷的社会。听了经理的话，我回家想了很久很久。我才开始渐渐的懂得了一些道理，才开始真正的将这里和学校区别开来。我又成熟了。

　　一个月的实*生活，就这样的结束了，现在回头看看这一个与的实*生活，在这期间有过辛酸，有过泪水，但也有过自己推销出产品时的喜悦和激动。我从刚去的几天，极度的不适应，整天搞的是，身心俱疲，到后来的慢慢适应，到最后来的有所成绩。虽然是短短的一个月，但在自己看来仿佛就像过来好久好久一样。和同事们打成一片。学会了在工作中给自己找点娱乐。总之学会了很多很多，最主要的是阅历的增长，和经验的增长，这让我以后的实*变得轻松很多，以后大学出来参加工作也会变得更加的顺手。

　　五、给实*单位的赞美

　　我觉得学校让我们大学生参加暑假的社会实践活动是非常好的一件事。首先，在暑假的社会实践中我们预先踏足社会，了解将来所要走的路大致的轮廓。更加重要的是我们要借此活动培养出了一定的创新性，也让*时的理论学*有付诸实践的机会。在暑期实践活动当中我们会接触到一些与**、企业、公司和乡镇单位等打交道的媒体，我们可以借此机会与他们建立联系。获得向社会推荐自己形象与能力的难得机会，为未来创业建立良好的媒体关系。在*时的实践学*中大家可以相互之间交流沟通，这些交流活动会让我们累计很多宝贵的经验。其次，社会实践是一笔财富。有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让我开阔视野，了解社会，深入生活。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。纸上得来终觉浅，投身实践觅真知"。我相信，经过社会实践的磨练，我们大家会变得更加成熟、更加自信。我们有理由相信，当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任！学校的暑假实践活动，让我们每个人都获益匪浅。让我们在未来的人生道路上少走了很多的弯路。让我们的成功，变得更加的可能，所以要感谢学校给了我们这次社会实践的机会。同时我还要感谢我所在的实*单位，感谢单位给了我这次的工作机会，虽然工作很苦很累，但痛并快乐着。真的是在其中学到了很多的东西，如人生的哲理等。

　　一、实*目的

　　1、了解实*企业的基本情况及市场营销战略，掌握市场营销战略的制定原则和方法及管理过程;

　　2、分析实*企业的市场营销环境，包括微观环境分析和宏观环境分析;

　　3、通过对实*企业营销调研与市场信息系统进行分析，掌握市场调查，市场预测及市场营销信息系统的实际运用方法;

　　4、了解实*企业的市场营销策略，具体掌握产品策略、定价策略、分销策略、促销策略在实*企业中的具体操作过程;

　　5、了解实*企业营销企划的基本过程和基本内容。

　　二、实*单位介绍

　　xx(国际)教育集团，成立于1994年11月1日。阵容强劲兼具实力的师资团队，不断开拓进取，以国际化的一流标准，提供儿童美语教育、早期教育、中小学教育、**英语教育等多方面课程。

　　xx儿童美语采用国际一流教学理念与六大教学法，首次将TPR教学法和自然拼音教学法引进中国，全力打造中国最具竞争力的儿童英语教育*台，并成立“xx教育教材研发中心”，重金组建研发团队，研发自有知识产权教材，打造自有教育品牌。

　　xx宝贝早期教育发展中心引进MI多元智能教学法，研发优秀早期教育课程。“xx宝贝”被中国妇女儿童事业发展中心评为“中国妇女儿童喜爱的品牌”。xx(国际)教育集团引进全球营队教学理念，成立“xx营队发展中心”，结合xx学校的优质教学资源，以“素质教育与应试能力并重”的.教学目标，为学*者创造优良的教育环境。20xx年，xx中小学教育成功引进OpenMind高效学*系统(OM Hi-Learning System)，涵盖全脑整合系统(Brain New Learning System)、核心发展系统(Core Twister Learning System)、超量挑战系统(Extra-Challenge Learning System)、高效工具系统(Super Tools Learning System)等四大学*系统，整合中小学各学科高效学*的优质教材及教学理念，为xx国际培训学校建立了更坚实的教学基础。

　　xx(国际)教育集团进一步涉足企业商务英语应用，为企业量身定做英语培训方案，并携手全国知名院校教授及专家，共同研发LKE大学英语及LKE商务英语教材，协助各大企业提升国际竞争力。20xx年，xx教育集团携手中国南方航空股份有限公司共同开启“流利英语·和谐天空”的英语工程战略合作——为南方航空7000多名工作人员提供专业英语培训。迄今为止，xx(国际)教育集团已发展遍布全国30余个大中城市，设立了*80所旗舰学校，拥有研发团队100多人、员工3000多人，资深顶尖教育专家50余名，培养学生*100万人。xx(国际)教育集团将以“缔造中国教育第一品牌”作为企业发展目标，秉承“对孩子一生负责”的企业使命，及“实现高效学*、成就未来领袖”的办学宗旨，培养更多的优秀人才，提升国家及民族的整体竞争力。

　　三、实*内容

　　首先是培训，其实培训也是一个淘汰的过程，首先是公司淘汰一些公司认为不适合的应聘者，其次也是应聘者对公司的考察，自己觉得不适合也是可以随时离开公司。我们应聘的都是课程顾问，xx是一个教育集团，我们的主要任务就是将xx的课程销售给目标顾客。

　　培训内容主要分为：公司文化的讲解和渗入，教育课程的介绍，销售技巧。

　　对于公司的文化是一直贯穿与公司的整个培训过程中，无时无刻都感受到公司热情积极的氛围和感受到自己的使命。对于课程的讲解让我们更加的了解xx教育集团的产品。销售技巧的培训是室内的培训和室外实践相结合的，更加了解公司的销售模式。

　　四、实*体会

　　这是在经过一些天的培训后我写给xx教育集团华北区高瑞金总监培训感言。通过招聘会与xx教育集团王主任的沟通，让我有机会走进xx教育集团，有机会感受xx教育集团的文化理念，更荣幸的是在xx教育集团的第一天就能够接触到高总监，一位杰出女性的代表，分享高总监带来的xx的文化理念以及做人做事的理念。这对于即将跨出校门的我有着非凡的意义。我个人觉得人生最大的财富是经历，在xx的每一天都是我人生的一笔宝贵财富。人—性—格—品的四字词组的组合道出了做人应该具备的标准。一个人如果具有了好的人性、人品、人格、品性、性格一定是一个有才华，有道德，有爱心，有责任的人。我个人觉得每一个人都有自己的优势才华，通过学*和工作都会得到提高，而一个人的优秀品质实体现在生活中的点点滴滴。

　　市场营销一个有趣的职业，当然那是对于我来说，因为在即将毕业之前，我将去一家公司实*，岗位就是市场营销的一名员工，在任何公司都有自己的市场，而市场营销就是那个市场的关键，想要做的更好脱颖而出，那么你就要努力和认真的做了，通过这么久的实*，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过实*使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学*和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有很多品类，不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。

　　这次实*。主要通过同学们在查看资料的前提下自行到社会上找实*单位的方式来进行的。效果很不错。这次专业认识的实*，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学*中能够扬长补短。通过这次实*，也使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学*及就业打下了良好的基础。通过这三周的实*，我们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题，收集、整理与分析资料，书写实*报告等专业认识的目的。这次实*在老师的指导和同学们的努力下，最终取得了圆满的成功。接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫无实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学*观察和老同事的'分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也是很大市场的卫生纸。“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里，但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实*使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有很多品类，不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。另一方面是要尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

　　做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间一定要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一*之地。通过实*我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

　　一、实*目的或研究目的

　　1、透过在市场营销相关职务的实*能够理论联系实际，检验自己所学的营销管理知识，并在实践中更好的运用这些知识。

　　2、在实*中掌握企业营销活动管理的基本思路和具体实施方法，即管理层的大方向的战略方针和具体业务层的战术执行。

　　3、在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节，如生产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心。

　　4、在实*中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的潜力。

营销实*报告菁选（扩展8）

——营销专业实*报告菁选

营销专业实*报告

　　在日常生活和工作中，报告与我们的生活紧密相连，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。写起报告来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的营销专业实*报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　市场营销专业：家装网络销售

　　暑期还没开始，为了暑期能有个好一些的实*工作，我已在智联上做好了自己的简历，因为我的专业是市场营销，求职目标明确----销售。刚做好的简历，当晚就有一个投资理财的公司找到我，约好第二天面试，心里有些小小激动，第二天提前半个小时就来到公司，在投了简历，面试的主管问了几个有关销售的问题后，答应了我随时都可以来上班，做电话销售。电话预约喜欢做投资的人做现货白银的投资。几天的试用期，让我渐渐融入了这个集体，我喜欢这里每个人奋发向上的精神态度，喜欢这里的团队合作竞争的工作氛围。突然有一天一个客户问我，你知道315打假吗?带着疑问，我百度了315，现货白银的名单清清楚楚的写在上面，顿时，我有些接受不了，因为在此之前我可以斩钉截铁的告诉别人，如果你喜欢投资理财，你可以投资现货白银，其中的风险是彼此都知道的，但前题这是个正规的公司。但面对现货白银这个刚新起的良莠不齐的市场，很多公司并不正规，说实话，公司虽说他是新华银新华社旗下的分公司，但没有任何证据证明他们彼此之间的关系，我的心里在纠结，刚刚认识的这群可爱的人，想和他们一起奋斗合作竞争，离开，让我有些不舍，但相较于此更让我在意的是自己如今工作的性质不明不白，如果千辛万苦叫来的客户最终是害了他，更让我良心受谴责，在经过思考后，第二天我便用电话辞职了。当时天下着小雨，辞职的前一天晚上还和同事们聚餐，算是一个正式欢迎融入集体的仪式，可第二天连再见都没来得及说，人就不去了。在操场走了好久，最后带着一本书来到自*室，读了几页，看见了这样一句话----任何人的历史都是一部道德，理性，私欲的斗争史，除了道德，我们一身中遇到的所有问题都处在中间的灰色地带，事情并不是非黑即白，马路中间才是全部可以使用的区域，最左边最右边都是沟渠等危险地带。当时我质疑了自己，难道我忽视了此刻我主要需求一份工作?这件事让我认识了人生中所谓的灰色地带，但答案直到现在我还是会选择辞职，唯一让我遗憾的是那群刚认识的同事然我来不及和他们做更好的朋友。

　　那天看书看到中午的时候，突然手机电话想起，一个家装公司打电话叫我去做网络销售，刚经历过辞职的事情，所以对公司的正规和规模十分在意，在约好面试时间后，如约我来到公司，在万科写字楼的7楼，也许是家装公司的原因，里面的环境让我很喜欢，在和面试主管了解的我的基本情况，求职意向后，主观想我介绍了公司的部门，规模和一些基本概况，最后决定第二天来上班。

　　前一个星期是试用期，不仅需要我对公司进行了解，还要了解熟悉身边的工作环境和同事，第一天主管带我和他一起吃的午饭，让我减少了在公司的不适感，也让我跟快的融入到了这个集体，几天下来，身边同事都是和我年龄相仿的人，没有从校门出来，到社会的很大的落差感，每天早上和同事一起进行早会，也让我感受到了公司的活力，了解了公司更多的`可爱的人们。在对公司基本状况的了解上可以通过电脑，书本，同事等各个渠道了解，了解自己工作的内容，说实话，刚开始我真心不知道自己具体需要了解什么，公司包括设计，装修，材料的供应，每个部分的知识都很深，也不知道正式上班客户会问我什么问题，所以，面对如此多的需要了解的知识，让我有些着急。但索性我做的是网络销售，客户的问题，我不懂可以随时请教主管，试用期过后，若问我了解了什么，我的回答是，除了公司的优势，什么都不了解。但工作还得继续，因为需要用QQ和业主聊天，公司定位在中高档客户，所以首先需要寻找中高档待装修的客户群，通过公司提供的资料了解了每个小区的均价，目标客户为8000以上的客户群，然后找到*期或最*已经交房待装修的小区和楼房。查找他们小区业主的QQ群，加入群，通过他们的聊天内容，房号，QQ的基本信息进行筛选，将所有目标客户的信息保存，通过聊天了解他们装修意向，根据不同程度的意向进行分类，并在空间里科普有关家装的专业知识和家装的注意事项，和业主共同学*。在和业主聊天的过程中面对的更多是拒接，但面对拒绝我没有放弃，依旧以朋友的身份帮助他们了解家装知识，当然有一些客户被我的真诚打动，在短短的一个月内，有两个业主，先后来公司四趟，其中我负责他们与设计师接洽，时间的预约。当时是6，7月份，正直装修淡季，一般才开始的销售

　　市场营销专业：家装网络销售

　　人员来公司两个月后才会出单，而我在一个月内先后约了两个客户来公司，主管也很惊讶，虽然表面上我说是运气，但心里还是小小的高兴了一番。虽有较好的结果，但是与客户聊天的过程中也让我动摇过，也让我偷偷的抹过几次眼泪。因为刚开始的销售碰到的更多是拒绝，虽说拒绝是销售的一部分，但我用真心和诚意与客户聊天，希望和他们成为朋友，但有人会直接和你说，我和你这种人成不了朋友。有人喜欢从朋友做起，然后再聊业务，有人喜欢单刀直入，不同的人不同的性格，什么样的性格，我们销售人员都需要接受，并迅速反映。其中我也和客户因为销售这个职业和他们起过争执，因为，我喜欢销售，我尊重每一个销售人员。

　　当然由于自己是个乐天派，不知为什么其中的不快大脑会自动删除，留下的是客户对我的赞许，认同和信任。

　　在离开公司的前一天，公司上午举行了职位竞选活动，通过竞选职员的演讲，下面人的投票，让我看到了公司的活力。也让我知道了一些进步很快的家人晋升很快的原因，自己和他们的差距在哪。下午进行年中叙职报告，关于经理，设计师对上半年的总结，对下半年的计划，通过每个人的总结，让我对公司了解更加深入，对自己目标的设定更加明确。

　　经过这次暑期实*，让我认可了这样一句话----上帝为你关了一扇门的时候，一定会为你开启一扇窗。很庆幸当时辞去了投资理财公司的工作，让我有机会了解后来的网络销售的工作，并让我明确在年轻时找一份工资不稳定的工作，给自己一些压力和挑战，所以会继续选择销售的工作。当然还明确了刚到公司需要了解什么，给自己一个什么样的目标，寻找一条适合自己实现目标的途径。

　　中国的企业总是面临着机遇与挑战并存，希望和恐慌同在。区域领导者的目标是使自己的地位优势常在，基业常青，而挑战者时刻准备着向区域领导者发动猛攻，予取而代之，完成企业的由优秀到卓越的转变。在不同的市场目标下的企业时刻面临着市场营销抉择。

　　一、营销抉择不以公司为中心

　　许多企业有非常明确的经营战略，要求一切营销抉择要符合这一战略，这种至上而下的以公司为中心的营销抉择是极其错误的。湖北的一家赫赫有名的生产洗衣粉的日化企业，曾经降自己的品牌H卖给了德国的一家公司，而又想借用该品牌的知名度，延伸出一个纯净水产品，而这个非常不英名的营销抉择，却是建立在发扬光大H品牌的战略上。姑且不论一个洗衣粉厂生产出的纯净水会给消费者一个什么样的印象，单就当时火遍大江南北的娃哈哈纯净水，乐百事纯净水而言，H品牌延伸的纯净水成功的可能性也不大。

　　许多企业推出新产品，十之*是为了填补公司的空白或延伸产品系列，而不是填补市场空白，这也是许多企业新产品开发失败的一个重要原因。以公司为中心的营销抉择，在公司内部可能大获赞扬，但在市场实践中可能导致灾难性的结果。

　　二、营销抉择不以顾客为中心

　　营销决策人员也生活在一个梦幻般的理想境界里，它们的脑海里一直执着的认为，产品是为顾客服务的，只有我们提供的产品性能比别人的更好，顾客就会选择我们。这又是极大的错误，因为它认为市场仅是它与它的顾客在做游戏。这种幻想中的.营销抉择总是想设计出一种更好的产品或服务，给会吸引广大的顾客，就会大获成功。例如，铱星通讯就是一个典型的失败的例子。

　　其实，真正的竞争市场是由消费者和众多的竞争对手共同组成的。我们在做营销抉择的时候，即要考虑顾客的需求，又要考虑其他企业在满足这一需求时的反应，否则只能以失败而告终，市场营销抉择就是这么残酷。例如，在充分的分析了顾客的需求之后，在充分地吸取各地自办了电视机厂，规模小、资源分散、档次低、价格竞争严重的教训后，在大连组建全国统一的极具规模的录像机生产厂“华录”。

　　这是一个典型的以顾客为中心的营销抉择，随着人们生活水*的提高，电视机的普及，人们对录象的需求会急增长，这时组建大的录像机生产厂是一个英名的抉择，但事与愿违，这个绝顶科学的抉择是一个巨大的错误，随着VCD影碟机的崛起，录像机很快成为了昨天的奢求。华录的错误就在于它以顾客为中心，得出的英名抉择，而忽视了竞争对手的参与，最终以失败而告终。

　　三、营销抉择应以市场为中心

　　营销抉择应以市场为中心，要求营销抉择即要考虑顾客的需求，又要考虑具体市场环境中的竞争者的反应。最*，河北省的一个啤酒企业在本县的占有率比较高，销量稳定，但一直没有增长，而其他品牌的啤酒不断涌入。说啤酒企业为了打破僵局，搞了一个“买三赠一”活动。随着啤酒营销旺季的来临，活动奏效，销量大幅上升。而这时其它竞争品牌眼看自己的销量下滑，也纷纷推出了类似的“买三赠一”、“买二赠一”活动，很快大家又回到了原来的份额水*上。这个营销抉择未来的结果并没有给企业带来益处，相反却带来了费用的增加，因为它很受顾客的欢迎，却被竞争者很快地模仿。

　　又如，广东的一个啤酒企业在大规模地推广纯生啤酒时就充分地考虑了其它竞争者没有能力在短期内模仿该产品，这里竞争者模仿的抉择的实施时间是一个重要的指标<是否有充足的时间使你的抉择成功，并脱颖而出，降其余的都变为追随者>，所以它大获成功，成为最大的受益者。

　　一个好的营销抉择既要创造顾客的需求，又要充分地考虑竞争者的反应，既要让竞争对手追随公拓市场，又要留有一个充足的时间使你的营销抉择成功并脱颖而出。

　　四、营销抉择要简单

　　现在真是一个信息爆炸的时代，人类在*30年里所制造的信息量比过去5000年都多。我们的营销抉择是接受人员很难也不愿意处理过分复杂的营销抉择，这样就会产生效率递减，所以我们的营销抉择要简单，思路清晰，见解独特，让人便于接受。但现实生活中却不是这样，当安海斯-不希啤酒公司向公众承诺说“这瓶海威啤酒是专门为你而造的”时，消费者非常们，明确这说的是什么。而现在，这个令人尊敬的百威啤酒大豪门下摆上太多的新面孔。

　　这时再向公众承诺“这瓶百威啤酒是专门为你而造的”时，人们会莫名其妙的问：你说的是那一瓶呢?同样的情形也发生在中国啤酒的同行的身上。这样的营销抉择就违反了简单的原则。从前的“诺基亚”是一个大而全的企业，业务领域涵盖电脑、造纸、橡胶，当然还有手机。没人能说清它到底要干什么，直到新一届总裁上任，选择了简单的营销抉择，只做移动电话。只用了10年的时间就成了欧洲第一世界第六的大品牌，一举超过了欧洲老品牌西门子和BP石油。这就是简单的营销抉择的威力。

　　五、营销抉择要出位

　　重大的营销抉择有时要出位，这时要遵守从贤非从重的原则。才能使营销抉择在企业生死攸关之际力挽狂谰。

　　当20xx年9月4日惠普“女强人”卡莉.菲奥里纳向全世界宣布惠普计划与康柏合并时，全世界都惊呆了!因为这将是全球IT产业有史以来规模最大的一场合并：涉及的资金规模达到800亿美元，人员多达十几万人，合并项目仅中国区域就多达1000多个!于是，世纪合并的惊呼声响彻华尔街。

　　问题的关键还不仅仅时空前的规模。众所周知，企业并购最令人挠头的是内部整合。而在人们看来最难的文化整合、知识整合和人员整合，在这次惠普康柏的世纪合并中，恰恰又都令人担忧。

　　对于文化整合，我们有知道文化的力量是最强大、最持久的，文化整合成功与否将是整个整合成败的关键。而温和持重的惠普之道与康柏新锐文化之间的差异，以及管理结构的差异，都是显而易见的。-如何降双方的文化无缝结合到一起。

　　对于知识整合，IT业对于制造业一个很大的不同就在于，当前的核心价值几乎全在人的脑子里，设备、厂房的价值微乎其微。对于人员的整合惠普康柏的最大特点是彼此间高度的重合，这就意味着许多人员被裁掉。如何顺利的裁员?留谁裁谁?如何交接?……

　　一时间，质疑声、辩解声、讨伐声，互相交织在一起。很多IT业人士担心这两个IT巨头的合并将带来一场混乱甚至是灾难。甚至惠普创始人家族予诉诸法律以阻止这一疯狂举动。直到惠普股东投票通过才使这场世纪合并得以正式启动。但冷眼旁观者仍有人在，然而一年后的结果完全出人意料。

　　整合后的新惠普不仅顺利的完成了整合，而且还在恐怖袭击战争阴云的笼罩下拿出了漂亮的成绩单，截至4月30日，第二季度运营收入与第一季度179亿美元相比增加了以亿美元利润，为11.4亿美元，比第一财季增长4%，净收入达到6.59亿美元，每股盈余0.22美元。这一结果甚至超出了华尔街分析师最乐观的预计，也高于所有观望者的预期。现在新惠普可以自豪的宣布这场世纪合并已经取得了成功。

　　六、人无我有的抉择

　　企业的营销抉择应该与众不同，不要模仿成功者的成功抉择。必须找到另外一种特质，降其锁定，并且做到确实是人无我有的。这种营销抉择就可能脱颖而出，就象当年的“重庆奥尼”首乌植物洗发水一样，曾对宝洁、联合利华产生很大冲击。奥尼挑战宝洁、联合利华这样是跨国公司的潜力到底在那里?就在奥尼品牌的“植物一派”。奥尼从做首乌洗发露开始，就选择了植物一派的营销理念，并以此人无我又的概念统领奥尼的系列产品开发。

　　这样就在根本上将包括宝洁、联合利华在内的洗发产品划归到化学洗发的阵营，而为自己开辟出一个没有竞争者的市场。这比当年七喜上市之初划分可乐市场和非可乐市场的攻击力还可怕，因为奥尼对植物洗发市场的占领也就意味着宝洁、联合利华等国际巨头在中国洗发市场领导地位的彻底动摇。所以当年的重庆奥尼的植物一派的人无我有的抉择是非常正确而成功的。

　　最*，闻讯重庆奥尼又力推植物一派的“黄连洗液剂”等产品。祝愿它在人无我有的营销抉择的道路上一路走好。

　　我是一名学*市场营销专业的20xx届毕业生，在今年xx月xx日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实*业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司；于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了。

　　在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

　　就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的.客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

　　在xx月和xx月份是啤酒竞争最为激烈的时间，因为都在抢占市场；我们金星也组织了大规模的铺货活动，比如把金星旗下的新一代，小麦啤酒等进行大的促销，并迅速的占领了优势市场，赢得了主动！

　　在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1。8升的大豆油，展示两个月，27元/箱；维雪20带3，28元/箱；雪花10带2，28元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*200万买店费！

　　时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校——河南商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！

　　感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲！

　　感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！

　　一．实*目的

　　在进行了基础课和专业基础课的学*后，为了让学生在进行专业课的学*之前对市场营销和营销环境有一个初步的认识，以便于他们在今后的专业课的学*中更具目的性，使专业课能结合实际，符合社会要求，有助于学生理论联系实际，更好的掌握专业知识。

　　二．实*方式

　　1.分散实*。学生寒假期间利用亲戚、朋友的关系或者自己的公关能力联系相关单位，深入单位实*。

　　2.专家讲座。聘请工商、企业营销专家给学生做有关市场营销、企业管理、国内外市场现状等方面的演讲和报告。

　　三、实*要求

　　1.分散实*

　　（1）原则上要求学生联系的`实*单位应该是与本专业相关的企业，并作于本专业有关的营销推广工作。

　　（2）学生要深入公司于单位员工一起，按时上下班，认真踏实的工作。不得损害公司的利益。

　　（3）学生也可到商场或大卖场观摩，注意商家货品货架布局、商场环境布置、销售现场广告布置、现场销售促进方式运用；或者进行实地市场调研等；

　　（4）实*期间，每天要求做好记录，把工作中的所看、所想、所感认真记录。

　　2.专家讲座

　　听专家演讲和报告，要求认真听讲，做好笔记，不清楚的地方要及时提问，并按小组进行讨论。

　　四、实*时间

　　1.实*安排三周，。第一周听专家讲座，寒假期间自己联系单位实*时间为两周。

　　2.分散实*的学生把自己联系的单位告知指导老师。开学后，第一周的周三交实*日记及实*报告。

　　五、实*报告

　　1、实*报告一律用A4纸打印，宋体，小四。

　　2.实*报告封面用统一格式，具体见样表。

　　3.实*报告内容

　　（1）实*概况

　　（2）实*及讲座的内容概述及感受

　　（3）分散实*的同学在报告中要介绍实*单位的基本情况，自己在单位的具体工作及效果，通过实*的感想和建议。

　　4.每天的实*日记要记录在学校统一的练*本上。记录每天的实*工作状况。

　　一、实*公司简介

　　集团有限公司，总部座落在著名的世界观潮胜地市。是国家级企业集团，国家中型企业。公司占地面积41万m2，建筑面积25万m2，是集科、工、贸、技一体的现代化大型企业集团。太阳能总部是专业从事太阳能等新能源应用产品的技术研究、生产制造和市场推广的高新技术企业，是中国最大的太阳能热水器出口产品制造基地，产销量、市场占有率和综合竞争能力稳居行业领军位置，产品外贸出口在全国同行中遥遥领先，远销全球一百多个国家和地区。两个海外公司，多个国内子公司，经营范围涉及全玻璃真空集热管、太阳能热水器、光电等产品。县太阳能经销店开业于20xx年，一直秉承着，“诚信、超越、持续成长”的核心理念，遵循“为客户创造有价值的服务”的营业方针。售后服务到位，赢得了顾客的一致好评。

　　二、公司的相关规定

　　公司坚持以人为本的策略，要求员工按时上班，时刻保持微笑的服务，给予消费者最满意的回答。同时耐心的讲解本产品给消费者听。完善好服务工作。公司拥有独特的文化理念分为三条：

　　（1）把清新自然融入生活公司之产品理念即：把清新自然融入。靠科技使品质更专业，以爱心使产品更贴心，强调企业以尊重人性，关注环保、关爱生命为产品的根基，以发自内心的真切关怀、树立诚信服务之美誉，并通过建立标准化的管理和规范，创造一流的产品，以产品营造信用，以品质营建品牌。

　　（2）勇为人先、攀越颠峰。公司之企业精神即创办到今天始终支撑我们共同发展的信念：勇为人先、攀越颠峰。这是公司过去、现在和将来始终奉行的经营准则，也是公司争创行业先锋所依托之。

　　（3）健康、和谐、新生活，公司之产品理念“健康、和谐、新生活”，即强调公司之产品追求人类与自然的和谐统一，追求健康生活的高品位，强化“北京冠驰”太阳能热水器时尚品位之理念。

　　三、实*部门简介

　　本店拥有销售人员5名，*均年龄为26岁左右，是一支年轻化的团队小组。拥有高中以上的文化水*，是一支素质较好，业务能力较强的，服务意识一流的优秀销售团队。

　　工作内容及作业流程：

　　我所在的部门便是销售部门，从事太阳能的推销和销售的工作。工作的职责是作为一名普通的销售人员，帮助销售店里面的商品（太阳能）。我们部门是负责现场的销售工作；主动接待客人，带客人按照指定的销售程序进行参观，主动接听电话，并做电话登记。做好客户的跟进工作，定期与潜在的客户沟通。自觉地完成经理所分配的任务。

　　四、实*期间所获得的经验及感想

　　这次实践让我受益匪浅，感触颇多哦，这次实践首先我是抱着尝试的态度去的。在去之前，我都心里都没底。因为自己这个是第一次参加类似的社会实践活动。学校让我们参加这个活动的目的就是为了让我们更早的了解社会，借此活动培养我们的动手能力，将我们从书本上所学的理论知识和社会实践相结合起来，不至于所学和未来的工作脱节，被社会淘汰。但是实*单位不同于学校，单位和学校有着不同的理念，和文化。两者存在着一定的差异。所以我怀着忐忑的心情去了实*单位。

　　一个月的实*中，我获得了很多的经验和知识，这些都是书本上未曾提到的。在太阳能的营销店，我知道了，太阳能热水器的工作原理，它拥有三个大的组成部分，一是集热器，二是保温水箱，三是连接管道。保温水箱顾名思义是用来保温蓄水用的，管道是连接的枢纽，较难理解的就是集热器，所谓的集热器就是系统的集热元件。其功能相当于店热水器中的电热管。和电热水器，燃气暖水器不同的是，太阳能集热器利用的是太阳的辐射暖量，故而加暖实践只能在有太阳照射的白昼。我知道了太阳能热水器的安装技巧这些较专业的知识。

　　在这一个月中，作为一名营销员，我深知销售的困难程度。以前作为消费者看着那些销售员，总是每天面带着微笑，好像根本没有什么不开心的事，每天都是光鲜靓丽，很轻松的样子。而且我们也已经渐渐的*惯了微笑服务，如果有一位营销员态度稍微不好一下，我们就会发现并指责他的服务质量。直到自己当上销售员的时候，才发现原来这工作这么的艰难，微笑一下没有什么，难就难在时时刻刻保持着微笑，良好的心情，不能将自己的私人情绪带到工作中来，这是一个工作者最起码的操守。而对于我确实费了很大的劲才去适应过来。原来我以为只要自己真心的付出，就一定能够得到自己想要的满意回报。后来在实践中我发现我错了，而其错的很离谱。有的时候在销售中，自己拼命的像顾客推销产品时，顾客不仅充耳不闻，还露出一丝丝的厌烦情绪。或者干脆就是掉头就走根本不听你在说些什么，这让我觉得自己很是失败。因为这段说词，我自己是精心的准备了很多天，本来以为万无一失，一定能够让顾客动心的，可后来我发现自己真的太天真了。直到后来，经理和我说了一些话，才让我开始懂得了一些道理。经理说，这里是社会，是残酷的社会，在这里有着社会上的游戏规则，在这里并不是每个人的真心付出就可以得到自己想要的收获的`，有些人终其一生努力都没能得到自己想要的。当然了，如果你不付出的话那是一定得不到收获的。还有一点很重要，在学校的话老师和同学们可以原谅你很多次，但是在这，在社会上，只要你做错了一次，可能将失去一切，可能不会有人原谅你。因为这就是残酷的社会。听了经理的话，我回家想了很久很久。我才开始渐渐的懂得了一些道理，才开始真正的将这里和学校区别开来。我又成熟了。

　　一个月的实*生活，就这样的结束了，现在回头看看这一个与的实*生活，在这期间有过辛酸，有过泪水，但也有过自己推销出产品时的喜悦和激动。我从刚去的几天，极度的不适应，整天搞的是，身心俱疲，到后来的慢慢适应，到最后来的有所成绩。虽然是短短的一个月，但在自己看来仿佛就像过来好久好久一样。和同事们打成一片。学会了在工作中给自己找点娱乐。总之学会了很多很多，最主要的是阅历的增长，和经验的增长，这让我以后的实*变得轻松很多，以后大学出来参加工作也会变得更加的顺手。

　　五、给实*单位的赞美

　　我觉得学校让我们大学生参加暑假的社会实践活动是非常好的一件事。首先，在暑假的社会实践中我们预先踏足社会，了解将来所要走的路大致的轮廓。更加重要的是我们要借此活动培养出了一定的创新性，也让*时的理论学*有付诸实践的机会。在暑期实践活动当中我们会接触到一些与**、企业、公司和乡镇单位等打交道的媒体，我们可以借此机会与他们建立联系。获得向社会推荐自己形象与能力的难得机会，为未来创业建立良好的媒体关系。在*时的实践学*中大家可以相互之间交流沟通，这些交流活动会让我们累计很多宝贵的经验。其次，社会实践是一笔财富。有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让我开阔视野，了解社会，深入生活。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。纸上得来终觉浅，投身实践觅真知"。我相信，经过社会实践的磨练，我们大家会变得更加成熟、更加自信。我们有理由相信，当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任！学校的暑假实践活动，让我们每个人都获益匪浅。让我们在未来的人生道路上少走了很多的弯路。让我们的成功，变得更加的可能，所以要感谢学校给了我们这次社会实践的机会。同时我还要感谢我所在的实*单位，感谢单位给了我这次的工作机会，虽然工作很苦很累，但痛并快乐着。真的是在其中学到了很多的东西，如人生的哲理等。

　　一、实*目的

　　1、了解实*企业的基本情况及市场营销战略，掌握市场营销战略的制定原则和方法及管理过程;

　　2、分析实*企业的市场营销环境，包括微观环境分析和宏观环境分析;

　　3、通过对实*企业营销调研与市场信息系统进行分析，掌握市场调查，市场预测及市场营销信息系统的实际运用方法;

　　4、了解实*企业的市场营销策略，具体掌握产品策略、定价策略、分销策略、促销策略在实*企业中的具体操作过程;

　　5、了解实*企业营销企划的基本过程和基本内容。

　　二、实*单位介绍

　　xx(国际)教育集团，成立于1994年11月1日。阵容强劲兼具实力的师资团队，不断开拓进取，以国际化的一流标准，提供儿童美语教育、早期教育、中小学教育、**英语教育等多方面课程。

　　xx儿童美语采用国际一流教学理念与六大教学法，首次将TPR教学法和自然拼音教学法引进中国，全力打造中国最具竞争力的儿童英语教育*台，并成立“xx教育教材研发中心”，重金组建研发团队，研发自有知识产权教材，打造自有教育品牌。

　　xx宝贝早期教育发展中心引进MI多元智能教学法，研发优秀早期教育课程。“xx宝贝”被中国妇女儿童事业发展中心评为“中国妇女儿童喜爱的品牌”。xx(国际)教育集团引进全球营队教学理念，成立“xx营队发展中心”，结合xx学校的优质教学资源，以“素质教育与应试能力并重”的教学目标，为学*者创造优良的教育环境。20xx年，xx中小学教育成功引进OpenMind高效学*系统(OM Hi-Learning System)，涵盖全脑整合系统(Brain New Learning System)、核心发展系统(Core Twister Learning System)、超量挑战系统(Extra-Challenge Learning System)、高效工具系统(Super Tools Learning System)等四大学*系统，整合中小学各学科高效学*的优质教材及教学理念，为xx国际培训学校建立了更坚实的教学基础。

　　xx(国际)教育集团进一步涉足企业商务英语应用，为企业量身定做英语培训方案，并携手全国知名院校教授及专家，共同研发LKE大学英语及LKE商务英语教材，协助各大企业提升国际竞争力。20xx年，xx教育集团携手中国南方航空股份有限公司共同开启“流利英语·和谐天空”的英语工程战略合作——为南方航空7000多名工作人员提供专业英语培训。迄今为止，xx(国际)教育集团已发展遍布全国30余个大中城市，设立了*80所旗舰学校，拥有研发团队100多人、员工3000多人，资深顶尖教育专家50余名，培养学生*100万人。xx(国际)教育集团将以“缔造中国教育第一品牌”作为企业发展目标，秉承“对孩子一生负责”的企业使命，及“实现高效学*、成就未来领袖”的办学宗旨，培养更多的优秀人才，提升国家及民族的整体竞争力。

　　三、实*内容

　　首先是培训，其实培训也是一个淘汰的过程，首先是公司淘汰一些公司认为不适合的应聘者，其次也是应聘者对公司的考察，自己觉得不适合也是可以随时离开公司。我们应聘的都是课程顾问，xx是一个教育集团，我们的主要任务就是将xx的课程销售给目标顾客。

　　培训内容主要分为：公司文化的讲解和渗入，教育课程的介绍，销售技巧。

　　对于公司的文化是一直贯穿与公司的整个培训过程中，无时无刻都感受到公司热情积极的氛围和感受到自己的使命。对于课程的讲解让我们更加的了解xx教育集团的.产品。销售技巧的培训是室内的培训和室外实践相结合的，更加了解公司的销售模式。

　　四、实*体会

　　这是在经过一些天的培训后我写给xx教育集团华北区高瑞金总监培训感言。通过招聘会与xx教育集团王主任的沟通，让我有机会走进xx教育集团，有机会感受xx教育集团的文化理念，更荣幸的是在xx教育集团的第一天就能够接触到高总监，一位杰出女性的代表，分享高总监带来的xx的文化理念以及做人做事的理念。这对于即将跨出校门的我有着非凡的意义。我个人觉得人生最大的财富是经历，在xx的每一天都是我人生的一笔宝贵财富。人—性—格—品的四字词组的组合道出了做人应该具备的标准。一个人如果具有了好的人性、人品、人格、品性、性格一定是一个有才华，有道德，有爱心，有责任的人。我个人觉得每一个人都有自己的优势才华，通过学*和工作都会得到提高，而一个人的优秀品质实体现在生活中的点点滴滴。

　　市场营销一个有趣的职业，当然那是对于我来说，因为在即将毕业之前，我将去一家公司实*，岗位就是市场营销的一名员工，在任何公司都有自己的市场，而市场营销就是那个市场的关键，想要做的更好脱颖而出，那么你就要努力和认真的做了，通过这么久的实*，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过实*使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学*和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有很多品类，不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。

　　这次实*。主要通过同学们在查看资料的前提下自行到社会上找实*单位的方式来进行的。效果很不错。这次专业认识的实*，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学*中能够扬长补短。通过这次实*，也使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学*及就业打下了良好的基础。通过这三周的实*，我们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题，收集、整理与分析资料，书写实*报告等专业认识的目的。这次实*在老师的指导和同学们的努力下，最终取得了圆满的成功。接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的`主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫无实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学*观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也是很大市场的卫生纸。“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里，但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实*使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有很多品类，不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。另一方面是要尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

　　做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间一定要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一*之地。通过实*我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

　　一、实*目的或研究目的

　　1、透过在市场营销相关职务的实*能够理论联系实际，检验自己所学的营销管理知识，并在实践中更好的运用这些知识。

　　2、在实*中掌握企业营销活动管理的基本思路和具体实施方法，即管理层的大方向的战略方针和具体业务层的战术执行。

　　3、在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节，如生产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心。

　　4、在实*中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的潜力。

　　二、实*过程

　　我从20xx年xx月xx日进入x科技发展有限公司，位于x技术产业开发区，是一家以工程陶瓷阀门生产为主的高新技术企业，产品涉及电力、化工、煤炭、冶金、石油等行业。我进入公司主要担任我公司销售二部内勤职务，负责配合销售二部所有业务经理完成年销售任务，做好内部客户资料的记录和保管工作及日常电话接听等内部管理工作。我们对我们新员工安排了二个月的职前培训。

　　1月xx日——1月xx日一个月的陶瓷阀门专业知识和技术培训工作及生产、装配、加工车间的实*，每一天上午公司安排我公司的高级工程师对我们销售二部进行专门的培训，下午为车间实*时间，由厂长安排各个车间主任为我们现场对照实物讲解阀门的结构和类型及常见故障。

　　2月xx日——2月xx日公司办公室主任为我们讲述公司的规章制度、发展历程、企业理念，其中重点为我们讲述了销售部的销售报销及提成制度。

　　2月xx日——2月xx日公司的研发部门为我们讲述我公司工程陶瓷烧制的过程以及我们公司陶瓷在工程应用中的耐磨性、耐腐蚀性、耐高温性、非水润湿性和化学稳定性好等工程陶瓷的特性及具体的原理。

　　2月xx日——2月xx日我们销售部经理组织我们到x矿现场观摩。到了后我们到了重介车间观看了我们公司陶瓷阀门在工况上具体的安装位置及阀门的公称压力、工作介质、工作温度、驱动装置、连接标准等一些技术性的要求，还向车间工作人员询问了一些工况知识，在观摩过程中我们还拍了许多实物照片。

　　两个月的实*到此已经结束了，接下来就要进入主角了，也就是我们部门的业务经理要去自己所在的区域联系业务，而我就要做好服从销售经理安排，做好内部配合工作。

　　3月xx日——3月xx日由我制作一些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满意度调查表。我透过自己在学校所学*的理论知识以及搜集查找相关资料，绘制了部门要求的一系列便于内部管理的表格，然后上交销售经理斧正，表格大部分都贴合要求，得到了经理的好评。3月8——3月15日由于我们的产品属于工业品类应对客户比较集中大多都是石油、煤炭、热电、氧化铝行业的各个大中型国有企业及各省所属的设计院，所以我要做一个信息的汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。

　　3月xx——3月xx日和部门人员一齐到x设计院，让相关设计人员为有意愿合作新建项目设计阀门的安装位置。

　　3月xx——3月xx日我公司参加一个阀门展销会，由我安排行程时间和预定酒店等工作，我充分的搜集了相关信息，透过网上预定订展销会附*的酒店，又整理了一些和展销会有关的信息，我对自己需要做的准备工作基本上都思考下到了。

　　三、思想认识、收获与体会

　　1、透过实*使自己在学*所学的理论知识和实践充分的结合，检验了自己的不足，但是透过做一些具体的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的潜力，培养了自己的动手潜力和适应社会的潜力。在学校学*的是一套比较系统的市场营销知识，工作后发此刻学校学*的知识都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论知识能够直接应用到企业的营销活动的管理上。

　　2、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学*，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和睦相处，以阔达的心胸应对你身边的每一个人。

　　3、领导安排的工作必须要按时高质量的完成，要有一种高度的职责感，今日事今日毕，培养一种好的工作*惯，将会终身受益。

　　4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。

　　5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的.不足和收获，以便以后改正不足和持续好的*惯。争取每一天都有进步！

　　6、要从身边的领导和同事身上学*他们工作和为人处世的优点，不懂的问题必须找机会请教别人。

　　7、透过实*发现无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的知识学扎实，这是做任何工作最基本的一项。

　　四、期望

　　学校老师能配合学生更好的完成实*，让学生有机会更把在实*中遇到的问题和指导老师一齐探讨一下，更好的解决我们在实*中的一些困难，以便于我们更好的成长和进步！也期望老师能安排让同学们有共同交流的机会，让大家各抒己见，把自己的好的工作方法和好的经验一齐与大家交流分享！

　　基本情况：

　　生产实*

　　实*目的：

　　通过生产实*了解造纸工业和企业生产营销情况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

　　实*地点：

　　乐昌市造厂

　　总结报告：

　　为期1个月的实*结束了，我在这一个月的实*中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这一个月的实*做一个工作小结。

　　首先介绍一下我的实*单位：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。

　　自元月20日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实*工作。实*可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附*城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实*只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始！

　　接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学*观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。

　　“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的.推销实*使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

　　在为期1个月的实*里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实*过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学*，一个月的实*使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：

　　（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转；

　　（2）销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转；

　　（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。

　　实*是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实*是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：

　　If you can dream it,you can make it!

　　最后衷心感谢乐昌造纸厂给我提供实*机会！

　　一、商业企业的实*过程

　　（一）实*单位简介

　　我们实*的单位是郑州盛煌经贸有限公司，我们的实*主要是在它的营销部进行的。在人们消费水*逐渐提高，生活质量要求越来越高的今天，装修污染却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者提供有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒。

　　（二）我们组的实*安排

　　从8月22至8月24日，我们在学校内部通过电子网络对专业知识进行初步浏览；

　　8月25日我们组开始找实*单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了；

　　8月26日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司；

　　8月27日，休息一天；

　　8月28日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与认识；8月29日，我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情况；

　　8月30、31日，

　　9月1、2、3日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学*业务经营；

　　9月4、5日，我们休息两天；

　　9月6、7、8、9日，根据老师的安排，我们在校内写实*报告，

　　9月9日实*报告的上交，标志着这次为期三周的专业认识实*结束。

　　（三）我们的实*内容

　　我们组的实*内容主要是在围绕专业认识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时，主要了解顾客的'消费需求及消费心理；在与业务员相处时，主要学*其洽谈业务的语言和技巧；同时，我们也注意观察周围的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参加真枪实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营销专业有了感性的认识，同时也培养了我们的专业兴趣。

　　二、商业企业的营销特点及分析

　　营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不可能脱离周围的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。

　　1、该企业的微观环境

　　分析微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有很多不利。

　　企业本身实力不强，资金不富，影响力不强，这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手很多，但这是无法改变的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。

　　2、该企业的宏观营销环境

　　分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会直接影响企业的营销活动。

　　该企业位于郑州市区，郑州市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消除污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的，这直接关系公司的营销策略。不完美的产品，肯定得不到顾客的十分满意，从而影响企业的销售额。

　　1、实*目的

　　本次实*的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水*、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

　　一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学*能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学*。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

　　实*在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实*，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学*期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

　　2：实*内容

　　本次实*主要分为两种类型，一种是自己根据自己的意愿亲自去找工作的类型，另一种是跟随学校的安排按学校制定的单位和工作进行实*的类型。无论选择的哪种实*方式都必须让自己投身到实践当中，让自己在真正的销售一线感受

　　市场营销的真谛，学会如何做市场营销。另外，在进行实*的过程中我们每天还要至少写10篇实*日记来记述在实*过程中每天的所做、做感、所想。最后，在整个实*结束后还要整理一篇《市场营销认识实*报告》，在报告中主要讲述自己通过这次实*体会到了什么、学会了什么、还有那些地方仍需要努力补充。

　　3：实*时间：20xx-6-18——20xx-6-29

　　4：实*地点：国美电器艾美特专柜

　　5：企业基本情况介绍

　　内蒙古慧杰商贸有限责任公司简介：本公司从20xx年开始经营小家电，现在已成为内蒙古地区最具有规模和实力的代理商。经营网络密布内蒙古中西部区，商业诚信度高、思维活跃、思想超前、竞争力强、物流配送发达、售后技术力量强大。

　　公司注册地：中国 内蒙古 呼和浩特

　　公司成立时间：20xx年

　　员工人数：51 - 100 人

　　主要客户：家电专营商场、超市

　　主营行业：电风扇 电暖器、取暖器 空气净化器 电饭煲、电饭锅 电热壶、

　　电热杯 电器维修及安装。

　　主营产品或服务：德昕电磁炉、艾美特小家电 艾美特电暖气 艾美特电风扇

　　艾美特电磁炉 艾美特电压力锅 艾美特电饭煲 艾美特电

　　水煲 双喜压力锅 双喜电压力锅 艾美特空气净化机

　　6：实*岗位介绍

　　我们被分配到国美电器艾美特专柜，主要是协助长期员工的销售，积极引导顾客到我们的专柜进行消费，为顾客提**品信息，宣传产品的特点和其他同类产品的与众不同，解答顾客提出的疑问。还有一个很重要的事情就是密切关注竞

　　争对手的销售情况，把顾客拉到我们的专柜这边来，从而增加我们的销售量，这对于竞争对手也是一个沉重的打击。

　　我们第二个任务就是帮助顾客装好已购买的产品，这好像是个很简单的事情，但是如果手脚不麻利的话，就会很耽误顾客的时间，顾客会很不耐烦的，甚至有放弃购买产品的.念头。所以在这样的小事上，也不可以掉以轻心，动作要快，尽量为顾客节约时间。

　　我们的第三个任务就是让顾客填写售后服务白表，留下顾客的一些基本信息，例如：姓名，电话号码，年龄，职位等。对于这个工作绝大部分顾客还是认真的填写了，因为这与产品的售后服务是联系在一起的，如果产品坏了，可以得到更好更快的维修。但是有些顾客不愿意填写，主要是因为怕泄露个人隐私，有的是因为耽误时间，没功夫填写这些售后服务表。

　　同时我们也要卸货，搬货作业，因为有时候存货不足，配送车到达时，我们也帮忙，虽然这加重了我们的工作量，但是这也能体现我们的工作积极肯干的态度，给企业能留下一个好的印象。现在很多企业都认为大学生眼高手低，我们就用实际行动来表明，我们是能够脚踏实地的工作的，对待任何事情是一丝不苟的。

　　7：实*中发现企业营销管理中的优势与不足

　　⑴产品库存不足，配送不及时，耽误销售时机：在*时一般销售量比较*稳，存货也能满足销售的需要，但是到了节假日，尤其是端午节这天，销售猛增，存货明显不足，有些产品长时间断货，并且配送也不及时，极大的耽误了销售的良好时机。这里面代理商也有一定的考虑，如果存货过多，则代理商库存资金所占太多，如果存货不足，又不能很好的满足市场前端的销售需要。这里面最好的解决办法是，及时了解前端的销售状况，如果专柜某一种产品库存小于一定数量时，则及时供货。

　　⑵产品系列不全面，比较单一：慧杰商贸有限公司作为小家电的代理商，代理的小家电比较杂，有艾美特的产品，也有双喜等品牌的产品，本身作为代理商，什么赚钱就代理什么产品，也无可厚非，但是慧杰商贸代理的每一个品牌的产品都不全，只是其中几个产品而已。有的消费者买了艾美特的电风扇，还想买艾美特的其他产品，但是却没有，从而失去了销售机会。不过考虑到实际因素，代理商不可能代理所有某一品牌的产品，也不可能仅仅代理某一品牌。所以慧杰商贸代理的产品显得很杂，且产品系列不全面。

　　⑶促销形式雷同，没有新意：端午节各个商家都大力做促销，什么价格促销,赠品促销,返券促销,人员促销,套餐促销，形式大都雷同，我们的艾美特专柜也不例外，主要是人员促销，赠品促销两种。形式单一,缺乏创新之处,终端促销的目的也不明确.无论我们走到哪个卖场,一进门抬头低头都可以看到到处是花花绿绿的各式促销广告牌,特价,返现,限量优惠等，让人看得眼花缭乱，无论是节日，店庆什么的，就连*时的周末卖场的促销阵容也不能忽视，但无形中这样的促销让消费者逐渐失去了对促销的兴趣,因为促销天天搞，减弱了消费者的购买欲望。

　　⑷激励机制不够，销售员缺乏积极性：慧杰商贸主要是要求专柜员工和我们这些促销员完成下达的销售额，但是没有相应的激励机制，激励力度不大，主要是对于超额完成销售额的专柜给予一定奖励，而不是销售提成。这也极大影响了员工的积极性。对于我们这些临时促销员，更是没有任何的激励，当然，我们并不在乎这些，因为我们毕竟是来实*的，以积累经验为主，但是对应于那些长期员工来说，则不是一个好事情，员工没有积极性，则会影响终端的销售，也会影响代理商的利润。

　　⑸专柜长期员工的工资不能按时发放，经常拖一到二个月才能发下来工资，这在很大程度上打击了员工的积极性，员工对于公司的忠诚度和归属感也慢慢下降，甚至有辞职的可能。这其中的原因可能是代理商的资金周转需要一定的周期，也可能是代理商恶意克扣员工工资，表面上，好像对于代理商有利，但长期来看是个危险的信号，如果长期员工辞职的话，代理商不得不重新寻找员工，又要重新培训他们，很显然这对于代理商是很不利的。

　　⑹售后服务不到位：商家在宣传时大力鼓吹自己的售后服务是多么的好，但是在实际处理中却存在很多问题，最大的问题就是维修的时间周期太长，顾客等不了那么长的时间，其次就是，服务人员的态度较差，不愿意为他们提供相应的服务，因为售后服务对于他们来讲是没有任何报酬的，所以她们自然就不积极了，一般都是冷淡处理。

　　8：实*心得体会

　　实*的工作时间虽然不长,但是我非常珍惜这次工作的机会,在有限的时间里加深对实际企业的了解,找出自身的不足.这次工作的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识,技能,与人沟通和交流等方面都有了不少的收获.总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高. 而且，通过这次实*,在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获.这次实*主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实*丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实*是不行的,还需要我在*时的学*和工作中逐步的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

　　在实*中，总结起来我有以下几点体会：要注意如何协调各部门之间的关系问题以及工作交接问题.关注细节问题；一定要注重自己的理论知识与企业实际情况的紧密结合，切忌“纸上谈兵”脱离企业实际；要有责任心。交给自己的任务，按时按量按质完成，绝不打折扣。实在完不成的，一定要及时汇报，以免耽误全组人的工作。

　　总之这次实*使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处,并锻炼了我各方面的能力.这对我今后的学*和工作将产生积极的影响。通过这次实*增强了我毕业就业的信心和勇气。现在,我意识到必须要做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。同时,注重专业知识的学*。这样,才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。在这里，我想向指导老师和实*单位表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实*机会，并在实*过程中给与指导和帮助，使我得到了一次很好的锻炼。

　　一、商业企业的实*过程

　　（一） 实*单位简介我们实*的单位是郑州盛煌经贸有限公司，我们的实*主要是在它的营销部进行的，市场营销专业的相关实*报告。在人们消费水*逐渐提高，生活质量要求越来越高的今天，装修污染却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者提供有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒。

　　（二） 我们组的实*安排从8月22至8月24日，我们在学校内部通过电子网络对专业知识进行初步浏览;8月25日我们组开始找实*单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了;8月26日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司;8月27日，休息一天;8月28 日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与认识;8月29日，我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情况;8月30、31日，9月1、2、3日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学*业务经营;9月4、5日，我们休息两天;9月6、7、8、9日，根据老师的安排，我们在校内写实*报告，实*报告《市场营销专业的相关实*报告》。9月9日实*报告的上交，标志着这次为期三周的专业认识实*结束。

　　（三） 我们的实*内容我们组的实*内容主要是在围绕专业认识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理;在与业务员相处时，主要学*其洽谈业务的语言和技巧;同时，我们也注意观察周围的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参加真枪实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营销专业有了感性的`认识，同时也培养了我们的专业兴趣。

　　二、商业企业的营销特点及分析

　　（一）盛煌经贸有限公司的营销环境营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不可能脱离周围的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。

　　1。该企业的微观环境分析微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有很多不利。企业本身实力不强，资金不富，影响力不强，这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手很多，但这是无法改变的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。

　　2。该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会直接影响企业的营销活动。该企业位于郑州市区，郑州市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消除污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的，这直接关系公司的营销策略。不完美的产品，肯定得不到顾客的十分满意，从而影响企业的销售额。

　　实*时间：二○**年**月**日至二○**年**月**日

　　实*地点：****化妆品有限公司**店

　　专 业：市场营销（应用性本科） 姓 名：

　　班 级：应用营销07级 学 号：

　　实*指导老师：

　　主要实*内容：

　　调查问卷设计

　　市场问卷调查

　　数据统计分析

　　提出问题 解决问题

　　一、引言

　　本文主要是对之前的两周的实践实*作一个总结，通过对**消费者满意度的问卷调查及问卷分析，总结出**现有优势，以及提出**亟待解决有关**的商品质量、服务质量、宣传建设（网络）、环境布局等方面出现的问题，并提出解决方案。通过本次实*，使得对本专业今后的基层工作模式、对市场环境和市场运作有了初步的认识，对提升专业知识的认识也有很大的帮助。

　　二、报告主体（**优劣势分析）

　　优 势：商品价格实惠 服务态度良好

　　借鉴学*：“为消费者提供实实在在的帮助，让消费者享受真真正正的实惠” 这是**企业的经营理念。调查问卷数据显示，选择去**购物在价格实惠和服务满意这两点因素上都占据70%以上的比例，说明**商品价格实惠和服务态度良好是**成功的重要因素。**很好的执行其企业经营理念。

　　所以，作为一个企业，一个单位，一个正确的理念是非常重要的，并且始终认真贯彻这一理念，才能保证企业单位得以更好的持续发展；对于个人，每个人都需要有一个目标，在自己前进的路途中以这一目标作为向导，努力奋斗，坚持不懈，最终会走到胜利之巅的。

　　劣 势：

　　1、商品质量

　　问题所在：问卷数据显示有将*40%的消费者对**的商品质量保证持怀疑态度，这将对**的美誉度、消费者消费指数都会产生影响。

　　解决方案：

　　（1）提高商品进货、存货途径的透明度。对公司的进货、存货的途径尽可能的透明，让消费者对公司的商品买得放心，用得安学心。

　　（2）加强商品鉴定相关部门的管理，严格把关商品质量监督。公司质量监督部门定期对商品进行抽样质量检查，以确保商品质量的保*证。

　　（3）及时给消费者解除疑惑。如消费者有疑问，必要时我们要和其说明低价出售原因，产品来源等，做到诚信经营，坦诚相网待。

　　（4）做好售后服务。建立专业售后服务人员队伍，以消费者的身份出现在整个流通环节中，深入用户，了解消费者的疑惑，并给予解除疑惑。

　　2、服务质量

　　问题所在：细节服务（专业知识不足、对不购买商品的顾客态度不够热情）、会员服务不满意、品牌种类少。

　　解决方案：

　　（1）定期对员工进行专业技能培训。公司组织所有员工定期举行各种相关的专业技能培训，以提高各职位员工的服务质量。

　　（2）制定更全面的员工奖罚制度。各分店都有共同的公司奖罚制度和一套适合本店的奖罚制度，以确保员工保持高涨的工作态度。

　　（3）制作会员管理制度，提高会员管理。制定更全面的管理制度，对会员管理有一个比较合理的管理，定期与不定期的举办会员活动，以保证原有顾客和开发新顾客。

　　（4）做好增值服务。顾客对服务的期待在变化，打破以往的框架，为消费者提供力所能及的服务，从而实现“双赢”。

　　（5）男士化妆品种类多样化。男性顾客一致认为男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以满足顾客需求。

营销实*报告菁选（扩展9）

——市场营销实*报告菁选

关于市场营销实*报告通用15篇

　　在人们越来越注重自身素养的今天，报告的用途越来越大，报告具有语言陈述性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编收集整理的关于市场营销实*报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　实*概述

　　20xx年11月18日星期五，我们09工业工程班在阮老师的组织与带领下，到昆明中汇商业中心进行参观实*。目的在于理论联系实际，将所学的市场营销知识结合具体市场进行分析，以更进一步地认识市场营销学，以及对市场营销有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在今后的学*中能够扬长补短。

　　昆明中汇商业中心位于昆明北京路延长线与烟草路交汇处，是昆明商业地产的黄金宝地。人气的积淀以及现代都市人生活必备的配套，使其成为昆明北市区的黄金商业中心。“中汇商业中心对北市中心区的形成可谓举足轻重，一子落下，全盘皆活。”这是引自我省著名学者金子强先生如是评价中汇商业中心的作用的语句。

　　一子落下，*三十万人口的购物需求和生活便利得到满足；一子落下，北市商业空白被填补；一子落下，北市中心区正以“新昆明”的速度，从各大片区中脱颖而出，以鲜活的生命力引领昆明商业地产新趋势。

　　这是引自昆明日报的一段话，这段话正确切的说明了昆明商业中心的重要性。

　　据我实*参观及查阅资料了解，昆明中汇商业中心的建立耗资了3亿余元，拥有54000*方米的商业面积。目前，除了以沃尔玛主体外，麦当劳、屈臣氏、国美电器、迅捷通讯、三九药房、嘉华饼屋、耐克、顶尖KTV、泉美假日SPA铂金会所等一百多家经营名牌的商户也入驻中汇商业中心，在他们经营的3万多个产品中，涵盖了购物、休闲、餐饮、娱乐、文化等的多种组合液态，实现了全新的ShoppingMall商业模式，满足居民购物与休闲一站式的消费需求，为消费者提供了全面的生活便利和商业服务。它们成为了中汇商圈的“血液”。

　　实*过程

　　18日中午，我们班全体成员乘坐79路车到霖雨桥旁的中汇商业中心进行参观实*。下车后，我们全班分组，以小组为单位先后对商业中心的'商铺进行参观。我们组先进了一楼，一楼主要以名牌鞋包几饰品为主，这一楼的主要人流量是中高层收入者。当我们一进门，服务员就迎着微笑走过来，热情地向我们进行简单的询问及介绍，问我们是否需要帮助，是否买鞋包等，她们非常热情，让我们都感到有些不安因为我们本就是只来看而不买的参观者。之后我们便到楼上的沃尔玛去了。二楼除了沃尔玛外，还有其他的一些小商铺，有金银首饰的商家，也有茶叶商铺，还有家用品店铺，等等，这些小商铺虽占地不大，但也有一定的客流量，也是商场里的一道风景线，人们逛累了，可以到里面看看、坐坐，小憩一会儿。

　　不久，我们进入了沃尔玛。沃尔玛是世界上最大的连锁零售企业。和其他地方的沃尔玛一样，中汇商业中心的沃尔玛也是一个大型的商场，里面的商品应有尽有。二楼为熟食，生食，各种零食，烟酒等，三楼有男女装、童装、床上用品、玩具、鞋袜，还有电器等。

　　转眼，我们又回到了一楼。接着我们又逛了负一楼的国美电器。国美电器的人不是很多，但服务员也很热情的接待了我们。这一楼主要以家用电器为主，各种品牌的电冰箱、洗衣机、电磁炉等都能够在里面见到。据我们询问了解，这一楼的人流量要到节假日的时候才会多，特别是节日搞活动时，客流量非常之多，店里的销售人员忙不都忙不过来，商家还会请一些零促人员来帮忙。

　　之后，我们还参观了麦当劳、屈臣氏、迅捷通讯、三九药房、嘉华饼屋、耐克、顶尖KTV、泉美假日SPA铂金会所等商铺。我们还了解到，中汇外围和负一层、四楼的一部分是停车场，可以停放400多辆汽车和2500多辆非机动车。并且，中汇商业中心开业以来，对客户的机动车辆实行全免费开放，极大的方便了购物和消费的顾客。据我了解，昆明市大部分沃尔玛和其他大型超市所在的商场，停车的费用大概在5元/小时左右。中汇商业中心免费停车的这一举措打破常规，虽然在停车费上减少了经济收入，但是它赢得了消费者的口碑，吸引来了更多的顾客，为中心今后的发展奠定坚实的基础。

　　现在，以中汇商业中心为中心向外辐射，覆盖5公里半径内社区的北辰、茨坝、月牙塘等十余个社区的居民已经成为中汇沃尔玛的常客。中汇满足了周边多个小区30余万人口的消费需求，填补了市场的空白，体现了北市区作为城市副中心的功能。入驻中汇的沃尔玛霖雨路店，是首当其冲的主力店，经营面积*2万*方米，与现有的麦德龙、家乐福白云店形成北市区大型超市三足鼎立的格局，全方位打造北市区商业生活中心，有效的解决了北市区购物难的问题。

　　我在报纸上了解到，未来北市区的居民将从现有的30万人增加到60万人。巨大的人气将带来商气的攀升，该区域的商圈正逐步形成和并展壮大，从俊发中心、家乐福白云店周边起，沿北京路依次布局北辰财富中心、金泉汽车广场、麦德龙、江东国际友**厦、沃尔玛、和谐世纪等一系列的项目，涵盖多种组合业态，共同辐射北市区的各大型社区，其发展规模和商业体量有巨大增长潜力。北市区商业中心的崛起，将和南市区、西市区等昆明各个片区的区域商业中心形成齐头并进的发展态势。这对商业地产开发商来说，竞争形势将越发激烈。在这种形势下，采用全新商业模式，推崇人性化服务的中汇商业中心对昆明商业文化的发展具有启迪性的意义。通过学*沃尔玛的先进理念，以大型超市带动其他业态发展的模式不断发展，最终形成具有竞争力和特色文化的现代化商圈。

　　实*心得

　　在这短短几小时的参观实*时间里使我感触颇深，让我对市场营销这门课有了新的认识。以前总是将自己的眼光局限在很小的空间里，现在才知道自己是多么的短浅，总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，现在才知道要想学好这门课程，自己还是差了好多，这次对课程认识的实*，是为了让我们更进一步地认识市场营销学，以及对市场营销有一个初步的感性认识和了解。通过这次实*，也使我们初步培养了课程兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学*及就业打下了基础。通过这一次的实*，我基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题的程度。

　　这次的实*时间很短，但让我对好多知识有了新的认识，同时也学到了好多新的知识，我觉得自己真的是受益匪浅，以前的好多观念在慢慢的改变，我回顾了这几天来的实*内容，感觉真是有所收获。首先，我们对市场营销有了很好的认识。市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换。市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。通过这次在中汇商业中心的参观实*，我已经能初步用营销学的角度来看待问题。如：

　　产品的定位。例如，对于中汇一楼，其商品主要适合于中高层收入者，其主要人流量是中高层收入的青年，所以产品的目标顾客就是这部分群体。

　　促销战略。促销是大商场搞的活动，通过促销可以将产品很好的销售出去。促销的方式有好多，重要的是如何对促销的策略进行选择。促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的公司为了提升销售业绩所采用的销售策略主要是以广告和销售促进为主。而我们公司所采用的策略是在柜台上方和柜台上贴广告以吸引消费者注意，促进他们的购买欲望。另外就是以销售促进为主，在顾客购买产品后，我们会赠送礼品；如厨具，小零食，小饰品等。

　　以下是我这次参观实*的一实*体会：

　　1、不管任何行业，只要是做销售就必须要对所销售的产品有深入的了解，有了深入的认识，在对顾客介绍的时候才能准确的表达。

　　2、在对顾客介绍产品的时候要大气一些，这样才具有说服力，才能让顾客对你产生信任感。

　　3、服务态度至关重要。做为一个销售员，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

　　4、书本上的理论知识与社会实际是有一定距离的，因为书本上的知识是死的，而实际工作是活的，这就需要我们通过社会实践来弥补这中间的差距，所以我们应该多出去参加一些社会实践活动。

　　学院：管理学院

　　班级：应用营销xxx班

　　学号：30908xxxx

　　姓名：xxx

　　指导老师：xxx

　　实*地点：xx漓泉啤酒厂、xx橡胶机械厂、

　　xx微笑堂商厦、xx沃尔玛超市等

　　实*时间：20xx年6月28日—20xx年7月2日

　　一、实*的目的及性质

　　本次实*是我们学完了公共基础课和部分专业基础课之后对企业的生产过程进行全面的认识，培养我们对企业的感性认识，是一种密切联系实际、增强我们感性认识的教学活动，是大学教育过程中不可缺少的一个环节，市场营销认识实*报告。通过本次实*能进一步巩固我们所学的专业理论知识，使抽象的书本知识变为生动的具体的、更为系统的'知识，让我们掌握市场营销的一些基本技能，进一步培养学生分析与解决实际问题的能力。

　　二、实*时间安排

　　本次实*从6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我们召开实*动员大会，指导老师向我们说明此次实*的过程安排及实*中要注意的相关问题，下午两点，我们正式出发去参观xx漓泉啤酒厂。6月29日，老师不做统一的安排，由学生自已去参观各大商场，因此，我和几个同学去参观了xx微笑堂商厦和王城商厦。6月30日早上八点，在指导老师的带领下，我们统一参观了xx橡胶机械厂。当天下午，我又和几个同学去参观了xx沃尔玛超市及南城百货。7月1日至7月2日，在学校整理实*过程中所记的笔记，撰写及提交实*报告。

　　三、实*过程

　　燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司

　　6月28日，我们实*的第一站是xx漓泉啤酒厂。进公司大门时，看到公司名称写着“燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司”，自己有点摸不着头脑，一打听才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集团。燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司于20xx年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集团公司外埠企业之一，其前身xx漓泉股份有限公司于1985年筹建，1987年正式投产。历经九次改扩建，截至20xx年7月，燕京漓泉公司xx本部年产能达80万吨/年，加上控股的燕京玉林公司40万吨/年的生产能力，合并后公司在广西区内整体产能已达到120万吨/年。

　　在公司接待员的带领下，我们按“接待厅—展示厅—生产部总控室—糖化车间—发酵车间—灌装车间—返回接待厅”的路线参观整个公司。首先，在公司的广场，我们看到展厅大楼上挂着大大的燕京啤酒的标识，在大楼一侧的外墙，写着“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民”30个大字的公司质量宗旨。在另一栋楼上，又横挂着“以情做人，以诚做事，以信经商”12个大字的公司的经营理念。随后，我们随接待员走进公司的展厅，听着接待员介绍公司的相关情况。

　　加盟燕京后的八年时间里，公司领导班子团结带领全体员工，秉承“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，以“六个创新、四个做强”为指导思想，努力拓宽经营思路，积极寻求管理创新，燕京漓泉成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。同时，公司坚持采用“燕京+漓泉”的双品牌运作模式，战术与战略相结合，依托最现代化的生产设备和先进工艺，采用优质原料，酿造出了新鲜优质的全生态啤酒。目前，已形成以高档类纯生、冰豹、小支产品以及中档类冰爽、精品双滤爽等系列产品为塔顶，大众类10度清爽、8度双滤爽等普通啤酒为塔身，专供农村市场消费的劲爽产品为塔底的金字塔型产品结构，产品广西市场占有率高达85%，成为国内继燕京之后，第二个在省级市场占有率如此之高的啤酒品牌。八年间，公司取得了良好的经济效益和社会效益，连续七年成为xx市纳税首户，跻身广西纳税五强，全国啤酒行业纳税六强，广西十佳、广西优秀诚信企业，中国啤酒行业杰出企业；品牌荣获广西著名商标、广西名牌、中国驰名商标等荣誉称号，32个产品获得绿色食品认证；成为xx市首家国家级工业旅游示范点及全国五一劳动奖状企业；连续多年总资产贡献、流动资金及存货周转率、净资产收益率刷新行业新纪录，多项技术能耗指标创国内同行业新低，品牌价值跃升至32.09亿元。

　　还记得，XXX老师在给我们上管理学课程时候说过的话：管理，它不仅是们技术，更是一门艺术。从她闪光的眼神里我可以看得出XXX老师对于管理的喜爱与深切的体会，，就仿佛一个画家看到一幅名画一样有如获至宝的感觉，那种泛滥的笑容都感觉是溢满了的。我就想，一个管理者应该会从工作中找寻到无限的乐趣吧。

　　本学期的市场营销学实*，终于让学*管理专业的我们第一次真正地走进了几家大型企业，亲耳听取讲解，亲身感受企业生产管理的魅力所在，也算得上是从理论开始走向实践了吧。为期四天的营销实*，主要以参观为目的。我们在孔老师、郭老师、曹老师的带领下，先后参观了校模拟中心、可口可乐公司、山西省博物馆、蒙牛集团、山西箱包皮具城。由于这样的机会在大学阶段已经为数不多了，因此同学们都给予了很大的重视，无论去哪里都比大一时候进行的认知实*更加遵守纪律，更加守时，在参观时也更加认真细心地听解说员讲解，进行现场提问，认真记录笔记，用心观察，拍照记录等等，因此给这一次的营销实*画上了圆满的句号。

　　正如模拟中心的XXX老师所说的，作为太原电专的毕业生，即使我们学*的并不是电力方面的知识，但起码的关于电的基本常识和大型机组的使用方法还是很有必要掌握的。也许老师也是出于这样的考虑，实*伊始，我们首先参观了校模拟中心室。仅仅两层的模拟操作室，向我们展示了截然不同的两个电力运行的管理阶段。第一个参观室里的机组首先给我的印象就像是航天指挥室里的大型机组，而且正好几个老师正坐在台前办公，就有一种他们要喊：三、二、一，点火!的感觉。机组显得笨重而且操作复杂，各种按钮布满其中。老师说那是一个五十万机组的操作机器，借助这些机器来管理现场，实现发电。虽然老师讲的专业知识对于我们来说很迷茫，犹如对牛弹琴，但结合生活经验，同学们还是跟老师有问有答，了解着水电、火电各自的发电原理，发电机的冷却等等。而之前说的截然不同的另一间操控室里，首先设备就简单明了了很多，由之前的大型笨重机组发展成为：一间大的指挥室，一个大屏幕，几台电脑显示器。这就是电力系统管理上的升级吧。除了减少了设备上的损耗之外，关键是也减少了人员上的配备，节约了成本。在跟XXX老师探讨的同时，我们也聊到了现在供电紧张，浪费严重的问题。这不禁让我想到了 6月22日刚刚在北京中央电视塔举办的“亚洲熄灯两小时”活动，活动中提到，如果我们所有的家庭熄灯两小时，那么节约的是三峡半年的发电量。我们花那么多人力物力财力建设三峡是为了什么?而这样一个小小的熄灯举动就能带来半个三峡，何乐而不为呢?我想，在技术不断进步，管理成本越来越节俭的今天，我们更不应该忘记点滴小事，从身边做起。这应该也是提高我们的管理素质所必备的吧。

　　在山西博物馆，同学们普遍感觉是几天来收获最大的地方，由于没有固定的解说员和导游，大家都是三五成群，一起参观，一起研讨，一起跟着别人队伍的讲解员听取知识。记得大一时自己就感慨身为山西人却没有喝过那么纯正的醋，现在又在抱怨自己没有这么亲身地了解过山西的历史和文化了。我欣赏我省的博物馆建筑风格，像是倒着的博士帽，建筑上首先夺人眼球，这也是吸引游客的方法吧?博物馆内环境极好，安全措施也做得很到位，尤其是他们的服务管理值得我铭记、学*。首先，考虑到出于安全考虑不让顾客携带饮料，馆内一进门就可以看得到饮品、食品供应点。其次我注意到，一进门时迎接的安检员也可以操一口流利的`英文引导外国游客顺利寄存东西，进入展厅。此外，为方便婴儿、残疾人游客参观游览，服务台还设有轮椅、方便座椅这样的工具提供给参观者使用。在服务台，为顾客提供有参观向导等资料、讲解员讲解服务，还有语音讲解器的租用。这一系列的服务措施让我们的省博馆每天吸引大量中外游客前往，传递着我们的晋文化。可见，一个全面系统的服务管理体系是多么地重要。馆内的布局设计也是一门管理的艺术，一层为临展厅，展示外省文物、文化，2-4层为晋元素的展览，文物、历史分门别类，从人类野蛮的石器时代、晋国霸业到晋商文化、民族风情、戏曲书画、宗教信仰、建筑艺术，让我体会着不同阶段山西省的历史魅力。最喜欢是在放有乔家大院、曹家大院、王家大院、梁家大院模型的展厅，古老的深宅大院，散发着那时候晋商辉煌的气息，几间仿真的院子大门可以让我们身临其境，很有一翻趣味。以脸谱、光电影、自动操作台观看视频等形式展现的山西戏曲文化也吸引了大量*时基本不接触戏曲的年轻人的围观。从古至今的支付货币到山西票号，各式金属饰品到玉器玛瑙，富贵人家的奢华器皿，出土的随葬文物、大家书画等等，每一样展品都透露给我们不同的山西气息，不同历史阶段人们的生活方式。跟着几个讲解员，我们询问着文物的使用用途，背后的历史故事，收获颇丰。在省博馆里，不仅学*到了有关的管理方法，也与山西历史进行了一次亲密的接触。

　　1.概况

　　山东博纳金板业有限公司是我的实*单位，位于具有“孝子之乡”美誉的滨州博兴，是一家生产销售一条龙的加工型企业，以涂镀产品为主，在所有经营产品中以彩涂钢板的生产销售占主要地位。该公司是20xx年九月份才开始正式投入生产的加工企业，前期一直都在做准备工作。由于公司刚刚成立不久还处在成长阶段，所以相对于成立较早的公司而言，无论是从企业内部的管理系统还是经营战略上来看都需要进一步的完善创新。当然新公司必然也有其存在的优势，那就是公司管理及运营系统的创新性、可塑造性（包括品牌的打造、市场的影响力、产品经营领域等等）。

　　实*期间我是站在业务后勤的角度，开始了我从学校到社会的一个过渡，也是就我的实*生活期。

　　实*的主要目的是为了提高我们的实际应用水*以及提高自身对社会的适应能力。在实训过程中，通过统计市场镀锌的价格、规格、品牌、及各厂家现有的库存并制作符合市场变动的彩钢板当日的价格报表来提高自身的工作技能。通过业务后勤的实*，可以有效的加强我对所学专业理论知识的巩固和理解，并很好的强化实际操作能力，同时也是对所学专业知识的一个检验。通过实际工作，不仅使我的理论知识得到强化而且还可以提高自身的谈判技能和处事方法，是对所学理论知识进行一个较系统、全面的概括与认知，最终达到所学理论知识与实践相结合。

　　2.实*内容

　　20xx年2月份，我正式以一个新人的面孔站在了博纳金板业有限公司总经理的面前，开始了我的实*生活。由于在校期间所学专业老师对我们该怎样面试机会遇到的相关问题都进行过专业的指导，所以在面试的过程中无论是经理要求的自我介绍还是回答经理所提出问题的表达陈述，我都表现出出色的专业性，我一点也没有感觉紧张。相反，我相信我的谦虚与诚恳的态度一定能给总经理留下不错的印象。果然总经理顺利的同意了我的实*要求，并对我说：“好好干，我看得出你以后会做得比他们任何人都好！”简短的一句话，给了原本对实际的工作还有些茫然的我很大鼓励。

　　刚来公司实*，所以从最基本的做起，第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触到很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的是万一做不好就会受到批评。好在公司的同事都跟我相仿的年纪这样相处起来就容易得多，并且他们都知道我是刚刚踏入社会所以他们都对我很包容。但凡我所提出的疑难困惑，他们都是有问必答。而且总是很主动的向我介绍了公司的基本制度、所经营产品的规格、颜色、选板，当然最重要的还是产品的价格核算，初来工作大家都给予了细心的指导，及坚持下去的勇气。说句心里话，我真的非常感激他们对我的教导。在踏入社会的第一步就能遇上这样的同事真是我的幸运。在他们的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情。

　　接下来的日子里我渐渐感受到经理当初所说的这句话的份量---并不是所有的人都能胜任业务后勤这份工作，这份工作看似很容易，但你想把它做好还要吃的了苦，要细心更重要的是要用心。我的工作不仅仅是打印买卖合同，制作公司所需的各种表单，最关键的是学着制作一份合理的价格报表。

　　2.1如何出一份合理的彩涂报价单？

　　一份合格的价格报表并不是一个规格里面任意挑选一个价位算算那么简单，从对基板价格的统计到制作出一份具有可参考价值的彩涂板报价表，每一个步骤都有严格的要求的。 首先要了解彩基板的规格，种类(无锌花或小锌花,民用工程用大锌花和黑锌花)及基板质量,其中作重要的是彩基板的质量.其次有花基板可以加工海蓝、绯红等颜色较深的彩涂板，但不能作为浅颜色的彩涂板基板(比如白灰)。

　　就博兴钢铁市场而言，质量较好的基板有阳谷、河北蓝天、恒兴、云光、皆诚、凤鸣、发

　　达、华鲁、广源、江林、京博等。这些彩基板米数多以下差为主,其中以皆诚的彩基板下差两个规格，恒兴的彩基板米数不准。相对而言市场上面较差的板子有长虹、汇鑫、金盛泰、众鑫发、全通。如今市场上面竞争激烈，价格相差无几的情况下只有在低价优质的前提下才能开发理想的客户，那就要求在统计基板价格的时候要以质量较好的基板价格为主进行彩涂板的价格核算。

　　那什么是上面所提到的下差,又何为上差、*差?

　　下差就是在相同规格基板的前提下一吨里面实际米数相较标准米数多的基板,比如:规格为0.25*1000的板子一吨标准米数为509米,相同规格皆诚的基板能出530米，这就是下差。上差正好与下差相反,那么*差就是基板米数与标准米数相差无几。

　　统计完市场上面各种规格基板的价格，下一步就是核算彩涂板价格。 彩涂板价格=吨位÷0.785÷基板厚度×加工费+基板价钱+利润

　　简化后计算方式为：彩涂板价格=127.4÷基板规格×加工费+基板价钱+利润(其中127.4÷规格= 该规格基板一吨的标准米数)在计算的时候厚度比0.3薄的基板利润加少一点，当减掉板头板尾之后还会有不少增重可以挣,但是厚基板利润要多加，当加工时减去板头板尾,板子的厚度大减掉的部分重量也就大。以上均为海蓝,白灰的价格,此外绯红在此基础上加100/吨，特殊颜色需要需要经过调漆等一系列过程所以价格必须单独核算。

　　出的价格既要能在市场上面能找到相应质量的基板还要有一定的价格调整空间也就是要留有一定的价格上调下调幅度,这样可以方便业务员与客户进行谈判。如果价格太高,在竞争激烈的市场上面就会没有价格优势,价格压得太低就没有下调空间,这样就不能满足商家爱占便宜的心理需求。所以价格报价一定要合理既不能偏高也不能偏低。

　　当了解越多的时候，就会自然而然的加强对自身的要求。刚开始价格报表出来了就感觉没我什么事了。可是时间长了了解的多了，每到出报价表的.时候也就成为我一天最头疼的时刻。一是怕时间出的太晚，耽误了业务员对价格报表的使用,最关键的还是怕再出价格报表的时候出现什么差错,这样业务员就不能准确的对客户进行报价，报高或报低。价格报高，就不能在第一时间抓住客户；价格报低，业务员就失去了下一步与客户讨价还价的条件。

　　2.2产品的漆膜厚度及重量

　　接下来,无论是业务还是后勤都要熟悉公司所经营的产品,了解完规格还要在彩钢板的颜色及及漆膜厚度下功夫,这个也是在于客户的沟通中经常谈到的,公司产品常用漆膜厚度： ①海蓝:12-13个漆膜,底膜:4个,锌层:3个,面膜:6个

　　②白灰:14-15个漆膜, 底膜:4个,锌层:3个,面膜:7-8个

　　③绯红:15个漆膜

　　④大墙灰:14-16个膜,背漆5-7个膜

　　备注：一个漆膜重2.1克,漆膜厚度就等于漆膜个数乘以一个漆膜的重量 如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业与其他竞争企业的竞争的首次报价，就像我们对一个人的第一印象，第一次报价能否抓住客户，就会显现在接下来与客户的沟通中，首次报价给客户留下好印象，我们才会拥有更多的发言权。

　　2.3合同的打印

　　买卖合同是企业与企业之间、企业与个人之间、个人与个人之间，进行交易的法律凭证。所以在打印合同的时候我必须把条款写清楚，业务与客户之间的约定我都要在合同上面标注清楚。因为它具有法律效率所以在改写条款的时候一定要谨慎细心，不可马虎大意，比如说业务在下单的时候客户是要先支付一定金额的定金的，那么订金与定金一字之差两者却存在本质的区别。

　　合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约

　　定执行；如果无约定，卖方违约时，“定金”双倍返还；买方违约时，“定金”不返还。而“订金”，一般视为“预付款”。买卖双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，卖方违约时，应无条件退款；买方违约时，可以与卖方协商解决并要求卖方退款。一字之差要是不注意，当买方违约时我们公司就要承担所有的损失，而且还要注意正确填写产品的名称、规格、参考米数、级别、数量/吨、单价/元、金额、备注（是否含税、含运费）、交货日期、质量要求、合理损耗及计算方式、付款方式、质量异议处理方式、违约责任、解决合同纠纷的方式等等都要标注清楚。

　　除了做好自身的本职工作，其余时间作为市场营销专业毕业的我来说自然不能闲着。我喜欢用空余的时间学*业务的相关知识，学*谈判的技巧，特别是电话销售，还怎样更好的接待客户。的我还发现每个人都喜欢当老师，我每提出一个问题他们就各自把自己的理解拿出来让你参考，很多时候大家都会为一个问题争得面红耳赤的。同事会带我到生产车间学*产品的加工流程，从上卷、净洗（两遍）、涂漆、烘烤、到收卷。没事的时候可以跟他们在质检那里一起看产品加工，实地学*产品的是否符合出场质量，还有彩涂板的包装（精包或简包）等一系列的程序。可以让我真正的了解产品的生产整个过程而不是理论上的，这些也是在学校所学不到的东西。

　　3.实*中遇到的困难及自我解决办法

　　3.1心态不佳

　　业务后勤本来就是细心，繁琐的工作。在实*开始期间，我必须要为每个业务员提供他们各自所需的市场基板报价、米数、吨位及最后的彩钢板报价。还要打印合同，忙不开的时候心情就会很烦躁。让自己尝试的换一种心态，每次在自己心情烦躁的时候，在自己即将发火的时候让自己数到三再让自己说话，果然能让自己*静好多。不时的给自己一些勉励也会让自己很快的找回状态，怎么样也是一天天过,为什么不高高兴兴的过呢！

　　3.2专业知识不足

　　专业知识的漏洞是我这次实*的绊脚石，在工作中对好多基础性的知识不扎实，私下里会不停地上百度查询一番。这不仅为了查漏补缺，也是提高自己自学能力的一次机会。“大学里学的不是知识，而是一种自学能力”，参加实*后我更深刻的体会到了这句话的含义。在发展形式瞬息万变的今天，唯有不断地学*，才能有竞争力。在工作中仅靠我们课堂上学*到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学*领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种学问，在今后的工作中对业务来讲更是不容忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的工作了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学*上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。 第三：无论是作为一名销售人员、还是后勤人员要具备良好的人际交往能力。这也是在如今情商比智商更重要的今天，我们所必须具备的能力。工作重要的是要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。

　　4.实*心得

　　4.1一名公司员工应具备的素质

　　作为一个业务后勤人员,当然了我一直以来都是把自己当业务来看的，那是我的目标也是长久以来的理想。工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。一名成功的业务员必须具备很高的沟通能力和亲和力以外，业务人员要想维持好与客户的关系，就要不断的学*了解更多范畴的东西，做到与客户无话不谈，做到各个领域都有所了解。只有不断地学*才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己。这样才能精通自己的工作内容，对企业的发展方向作出正确的判断，为企业和客户创造更多的财富。谁说鱼和熊掌不可兼得。 从道德素质讲，一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，不义之财坚决不取。在尔虞我诈的市场竞争中如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，

　　是我们每一个业务人员都要努力思考的问题。只有我们大家把自身的道德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，才能够是我们在这条路上走的更远，才会得到更深的发展。

　　作为一名业务后勤人员要具备良好的人际交往能力。这是业务部的一个核心岗位，它从某种程度上关系到公司业务员的交易量，连带效应就会间接关系到公司的效益。还要与生产车间、财务部门搞好关系、加强沟通，才能使工作有效的进行。

　　4.2作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，也要注意以下几点：

　　（1）有吃苦的决心，*和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，*和的心态很重要，做事不要太过急功*利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。遇到不懂的问题，不可不懂装懂，要善于向他人学*，没人会耻笑你。

　　（2）刚迈入社会为人一定要沉稳、踏实。工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学*别人的艺术语言，和处理事情的方法。

　　（3）除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划，和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

　　（4）善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。（5）坚持学*。不要只学*跟业务有关的知识，如今要拓宽自己的学*领域，特别是经济领域。一方面在于我们公司业务所接触的客户大都是经销商或贸易商。他们都对市场经济了如指掌，而作为一名销售人员了解市场经济才能有利拉*与客户之间的距离。另一方面，现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成“知识”，我们在大学里学*的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学*方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

　　这一次的实*虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实*，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

　　实*生活让我受益匪浅，心里也多几分不曾有过的感触，仿佛自己一下子长大了。懂得了更多的做人与做事的道理，时间的宝贵和人生的真谛。很多时候你都会感受到学*是那样的重要，真正体会到什么叫书到用时方恨少，明白了没有白上的学，没有白接受的教育。同时在实*生活中让我更清楚地感到了自己肩上所担负的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。社会是一门学问，短短的实*生活就让我深刻的体会到，二十一世纪什么叫做能力比学历更重要，情商比智商更重！维持良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。 大学生的实*是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的意义！

　　5.致谢

　　在实*的这段短暂的时间里，我真的非常感谢所有帮助过我的人，包括公司的同事和市场上的朋友，谢谢你们对我的包容和照顾，让我在你们的教导和照顾之下一步一步的走向成熟。感谢公司的业务经理王经理，谢谢您对我技能方面的培养；感谢宋总、滕总是你们给了我这么大的一个可以让我锻炼的*台，我才有了在这个舞台上展现自己的机会。当然，我还要感谢所有教过我的老师们，是你们把我教育成一名大学生，没有你们我不可能一步一步走进大学的校门，更不可能以一名大学生的身份完成了我的学校生涯。十七年我无不渴望离开，却又不愿离开，这段时光很美，我怕一不小心把它丢了就再也找不回来了。我知道它是我的财富，值得用一生回味的精彩。最后我还要说一声：“爸爸、妈妈，我爱你们，你们辛苦了！谢

　　谢你们对女儿学业的支持，没有你们，你们的女儿根本就不会走到今天，更不会拥有这么多的收获，正是你们二十多年的关心、陪伴，所以我一直以来都很幸福！”

　　同样的，这段实*生活给了我很大的财富。在这段时间里我学到了许多东西，那是在学校里所学不到的，也让我成功的迈出了踏入社会的第一步，我们的明天都会更加美好！如果我们的前方是山，山那边是海洋。那当我们翻越大山，渡过海洋的时候，你，我，我们还怕看不到我们期待已久的*原！我相信每个人心中的明天都很美，同样的我也一样?

　　一、实*目的

　　1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

　　2、锻炼自己的实*工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

　　3、通过实*接触认识社会，提高社会交往能力，学*优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

　　二、实*时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

　　三、实*地点：xx农化产品市场

　　四、实*单位：xxxx农用化学品有限责任公司

　　实*部门：市场营销部

　　五、实*主要内容

　　在市场部实*期间，我多学、多看、多听、多想，认真学*各种新鲜知识，并了解公司的运作流程，以及电话营销方式。我也学到了各种调价函的写法，以及与客户谈判的技巧。

　　我做的事情就是根据店内的实际库存量和*时的营销量向经销商建议定单，并及时的向经销商讲解公司的运动和营销政策，可以使客户在正常的经营状态下不至于产生缺货或断货的现象，避免造成生意上的损失，还可以帮助客户有效地利用空间和资金，不产生货物积存、资金无效占用的缺失。

　　最后，在访问结束后，再次跟订货人员确认一下定单的正确性，然后用手机按照固有的格式向公司发送定货短信，在收到公司的确认回执之后，再核对一下定单的正确性，结束定货。最后，再次很有礼貌的感谢客户，并告诉下次的访问时间。

　　在中国的农化产品市场日益成熟的今天，面对多个厂家的激烈竞争，越来越需要客户对我们的认可。通过不断的学*专业知识，收取同行业之间的资讯和积累市场经验，现在我对市场有了一个也许的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

　　在不断的学*专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高。但是自己对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的办法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

　　几天的实*使我对营销有了一定的了解，掌握了一些基本的营销技巧：

　　1，良好的服务态度是营销成功进行的前提

　　做为一个营销行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，客户就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高营销量。这就要求我们想客户之所想，急客户之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求。

　　2。沟通技术的应用

　　（1）通过客户需求调查，触及客户的购买问题。客户的问题才是客户的需求之母，需求是客户自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给客户的;

　　（2）了解客户购买心理，通过对客户问题原因专业化的表达，使客户产生信任;既而进一步表述出客户问题所引发的不良性后果，使客户产生强烈关注，最终造成客户的购买兴趣;

　　（3）掌握对从众型客户的沟通制约，即提前说出客户要说的话，以此制约客户的潜在思维方向，让营销朝对卖方有利的方向发展;

　　（4）应对主动提问的客户时，要合理运用先去评价一下客户问题，然后寻找客户提问原因，再找一个“垫子”引导客户说出其真实需求的方法。

　　六、实**结和收获

　　在实*过程中我也遇到各种不同的客户，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实*中不仅要面对客户，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

　　一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的'不足之处：

　　1、思想上个人主义较强，随意性较大;

　　2、有时候办事不够干练;

　　3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

　　4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

　　由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有营销预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。

　　在短短一个多月的实*中，确实让自己成长了许多。在实*期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为电脑的组装和营销不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实*期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

　　实*，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。实*是我步入社会的前奏，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学*的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。

　　这次实*告诉我，我还需要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。在这短暂的实*期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学*中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！

　　我是一名学*市场营销专业的20xx届毕业生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实*业务员，经过培训合格后，我进入了xx金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了。

　　在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

　　就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东

　　深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

　　在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的'主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1。8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*200万买店费。

　　时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校——xx商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。

营销实*报告菁选（扩展10）

——市场营销实*报告菁选

关于市场营销实*报告合集15篇

　　在当下社会，报告的适用范围越来越广泛，不同种类的报告具有不同的用途。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编精心整理的关于市场营销实*报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　实 * 单 位：

　　学 生 姓 名：

　　学 号：

　　专 业：

　　指 导 教 师：

　　提 交 日 期：

　　成 绩：有限公司市场营销 年 月 日

　　一、序言

　　短短的实*期已经结束，静下心来回想这次实*真是感受颇深。我们知道实*是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实*，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学*，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学*的过程是最美的，在整个实*过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。对于任何一位大学生来说，毕业实*是一个很关键的学*内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，*常学到的都是书面上的知识，而毕业实*正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实*作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的中设计生产状况，也我们在就业之前“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个车间的生产运作过程，还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每个生产设计过程中，通过实*能够使我们更好的完善自己。

　　一、实*单位介绍

　　有限公司是集研发、设计、生产、销售于一体的大型综合性内衣企业公司，主要以经营国际品牌“致尚美”为主，始终坚持时尚、性感、健康的品牌理念，与欧美专业美体内衣设计研究机构和国内的纳米高科技公司密切合作。将科技植根于时尚，吸取欧美美体内衣时尚新元素，尽情演绎中国大地的致尚美。

　　公司产品主要包括文胸、内裤、睡衣、塑身衣、调整型、泳装、晚礼服、家居服等众多系列产品。在产品方面，公司一直本着力求完美的宗旨精致的面料、精巧的缝纫制作，最流行设计版型、展现它对女性的尊重和美丽。

　　经过*几年的发展，在全体员工不懈的努力，本着以人为本、以诚信为根、以执着为深和严谨而合理管理下，不断磨练企业内功、提升管理水*、增强品牌竞争力。公司现已逐步成为一个全国知名内衣品牌，在全国各重要城市均设有办事处，销售网络遍布全国各地。面向未来公司以现代化的营销理念、优质的产品和科学的物流配送系统。卓越的品牌形象竭尽全力为广大女性奉献，使女性获得更加健康和高品质的生活，健康美丽有无止境，竭诚欢迎喜爱内衣的朋友，共同开拓“**”内衣连锁专卖事业中来。

　　二、实*时间：--年--月--日至--年--月--日

　　实*地点：上海姿尚实业有限公司

　　三、实*内容与过程

　　1、向客户介绍公司产品，学*公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

　　2、学*如何注册网上商铺，以及学*网上店铺的装修，商品的发布等，帮助顾客运营网上店铺，并登记整理客户资料。

　　3、在工作中要养成良好的心态及*惯，有会员咨询时，帮助解答，根据记载的顾客的资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来顾客的热情。

　　4、认真统计会员资料，定期不间断的'对已入会的会员进行电话回访，询问网上店铺经营情况，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

　　四、实*报告心得体会与收获

　　在实*期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。开始实*时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。实*是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学*的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的，也让我对管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观的改造，精通业务的合格管理者。这次实*告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

　　回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由对业务工作的茫然发展到现在能够独立完成工作任务，在工作中领导的带头模范作用感染了我，同事的爱岗敬业精神鼓舞了我，使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的。在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情，一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。每当看到客户对我们的服务感到满意的时候，自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。

　　为此，自己总结了“五步”工作法，即：“聆听、建议、指导、帮助、服务”。每一位客户，都有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有的放矢，并提供长久优质的服务。

　　工作之余，公司领导还给我们多次外出培训的机会，大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提醒着我，作为新领域优秀团队中的一员，绝对不能懈怠。在以后的工作中，我要以崭新的姿态和高昂的热情更加努力的为每一个客户提供服务。

　　电子商务行业是一个充满朝气的行业，新领域是一个蓬勃发展的团体，相信在我们业务能力、服务水*不断提高的同时，会有更多的人选择新领域，信赖新领域。衷心的希望公司蓬勃发展，日新月异，也希望越来越多的人加入我们，让我们共同期待新领域美好的明天！

　　做业务很辛苦，要外出做宣传，同时还有业绩上的压力，几天下来累坏了，长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自己鼓励，我不希望自己放弃。虽然累了些，我想别人能做的我也能做，别人能做好的我也一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧！有的时候想想自己也很有动力，看到一些想健身的人向自己咨询一些问题，我都很热心给解答，毕竟我给他们提供了一个好的健身场所，把一些健身的理念传授给他们。希望能通过我的努力，能够让更多的人来关注自己的健康，养成一个良好的健身*惯，同时也通过的每个人通过健身过程中的一些收获和好处传给身边的每一个人，通过这样的一个几何递增，我间接的也影响了很多人。

　　工作的时候，我们不只是为公司创造了效益，同时也提高了自己。像我们这样没工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实*工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所有*时一定要主动争取多做事，这样才能多积累，多提高。我们需要多做，多听，少说。

　　人际交往方面上，书上只会教你应该如何做，怎么做会比较好，而社会上的人际交往非常复杂，这是在书上、在学校里不能够体会到的。社会上有着各种各样的人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处好关系还真的需要许多技巧。这种技巧通常来自社会阅历与经验的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能去适应它，不行的话要调整适应的方法。这就让我们必须具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒，不轻言放弃的品质。我们要练就顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，以及一个积极向上的心态。这样我们即使遇到失败与挫折，我们也可以克服，然后吸取经验教训再次站起来。 所以遇到业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个*台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必须多思考，多做。

　　作为一名冶金专业的学生，选择市场营销对我来说是一种挑战。一切从零开始，证明自己有在社会上生存下去的能力，为未来的事业打下坚实的基础。

　　一、实*目的

　　本次实*的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水*、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

　　一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学*能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。对于我理论知识掌握不多来说是一个好的方面，我可以迅速的了解掌握理论知识，进而进行实践，现学现卖不失是种好方法，而且理论知识掌握的更深刻，

　　实*在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实*，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学*期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一名外专业的实*生，我必须更多的时间和精力投入到工作中去，学*和掌握相关知识，实现实*的'真正意义是对自己磨练或者说一次历练，因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会，每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战争。因此我们要加大实*力度，培养自己的实际工作能力。

　　二、实*内容

　　实*的内容主要是销售橱柜台面板材，学*公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

　　我的第一个市场是泰安，因为是第一个市场我很卖力，每天的报销金额为四十元包括住宿一日三餐，根本不够，确实不容易，有时候为了省钱徒步去寻找客户，尽量减少买水次数，早饭不吃，甚至睡网吧。刚开始踏入社会就遭遇一个重大难题，工作期间的工资收入竟抵不过花销支出很明显在花销支出里还有一部分时出差费用，但我一点都没动摇，我知道不经风雨怎见彩虹，事情并没想的那样好，而且很糟糕，我们的板材在泰安找不到市场，不但没有优势，而且市场运营模式不符合这个市场。出柜台面有很很多种，主要是人造石和石英石，石英石是比较前卫的一种，市场价格相对较高，是市场发展的趋势潮流。但在泰安却让仍然是人造是的天下，而且价格低质量差的板材统治着大半个市场，还零裁(是一张板材可以裁成两半或者更多来销售)

　　四、实**结及体会

　　通过一段时间的市场营销专业实*，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学*使我理清了思路，市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学*和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已;所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，例如最简单的例子，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落。这次的实训，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。

　　实*是个人综合能力的检验。此次的实*，我也深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要给别人一碗水，自己就得有一桶水。”我对此话深有感触。通过这次实*，我真正领会了一位师兄送给我的一句话：“在学校要多看多学，到了社会总有用到的时候。”此次实*还增强了我毕业就业的信心和勇气。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,这一理念带给我的冲击就是:学海无涯,只有不停的学*新的知识,掌握新的技能,你才能被社会所接受、所承认.这次实*在社会适应也得到了很大的提高我深深地体会到，别人告诉你的不一定都是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就变成现实

　　营销是一个很重视实践的专业，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。。我们要重视对于任何营销的实践，总结经验，不断地提高自己。

　　在这次实*过程中，我有如下深刻的体会：首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。其次，做好销售必须把每件事情落到实处，并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程，对于每一个环节来说，都都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。

　　一、前言

　　俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学*有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司，茂名石化物质供应中心，众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学*讨论，我不仅开拓了我的视野，而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。

　　二、实*时间和过程

　　本次实*的时间是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。

　　市场营销专业实*报告样本

　　本次实*的过程是这样的：20xx年1月4日，学校组织我们到茂名铁路运输公司进行了参观和学*。20xx年1月5日，学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该公司的李主任讲课。20xx年1月6日，学校组织我们到众和化塑集团有限公司进行了参观和学*讨论。

　　三、实*内容

　　通过本次的实*，我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的情况;了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样采购，怎样储存和管理;了解了该公司的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品——塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见*，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。

　　四、实*体会

　　这次的实*虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实*的心得体会。

　　(一)深刻了解茂石化

　　虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。*时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见*，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学*了茂石化的历史和生产过程。

　　(二)深刻认识到机械化在生产中的作用和管理

　　我*时都是生活在学校的象牙塔里面，很少有机会出去见*，就算寒暑假出去兼职工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见*之前，我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学*也知道现在的社会已经很发达了，很多的生产已经进入机械化生产，苦力已经渐渐退出生产环节了。可是，没有亲眼看到，亲身经历，我不能深刻体会到机械化在生产中的.作用。来到茂名铁路运输公司，看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品，可是，却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。一走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的，已经进入半自动化了，所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系统了解到下面的机械出现了故障，下去维修的。再来到众和化塑集团有限公司，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有很多很多的工人在车间工作。可是，一来到车间，我知道我原先的想法是错的了。倘若大的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我终于明白到3千万吨的产

营销实*报告菁选（扩展11）

——市场营销实*报告菁选

关于市场营销实*报告(精选15篇)

　　在日常生活和工作中，越来越多的事务都会使用到报告，报告具有语言陈述性的特点。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编整理的关于市场营销实*报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　实*目的：

　　了解市场营销的工作及工作内容，初步使我们形成一个基本的营销理念，了解和掌握市场营销的基本概念，运用市场营销的相关知识进行实际的操作，通过社会调研了解小食品和美丽家园的'各产品营销现状，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

　　实*时间：

　　20xx.06.25---- 20xx.06.29

　　实*地点：

　　小食品和美丽家园实*

　　总结：

　　为期1个月的实*结束了，我在这一个月的实*中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这一个月的实*做一个工作小结。实*基本过程：第一天：通过网络调查市场小食品几类产品的各项资料。主要步骤：了解各种品牌名称，价格，材质，风格，促销方式，销售状况等。第二天：通过网络调查市场美丽家园几类产品的各项资料。主要步骤：了解各种品牌名称，价格，材质，风格，促销方式，销售状况等。第三天：市场具体调研。第四天：市场具体调研。第五天：总结实*过程，编写实**结。

　　实**结：

　　体会运营企业自己一直对一个企业的运营程序很感兴趣，有时候也会想自己有机会要创业。但对于一个企业如何运营，自己还是知之甚少。一直只是听营销老师说这学期末的实*自己可以在网上模拟经营一个企业，还是很有意义的。从那时起我就在大脑里开始构思：自己应该创建一个什么样的公司呢？我最大的爱好是旅游，想过要创建一个旅游公司，设计自己喜欢的旅行路线，但是很可惜，在系统程序里没有旅游这个行业。在电视、手机、洗发水、果汁等行业里，最终我选择了果汁行业。我创建的公司名字叫绿源食品有限公司，我在最开始的时候就设计自己要做纯天然，原生态的果汁，所以取名为绿源，意思是绿色的源泉。我构想的公司是拥有自己的水果生产基地，而且采用无农药生产栽培，生产的果：汁不添加任何防腐剂，包装采用的是环保利乐包，每包有255ml。开始进行产品研发，产品生产，产品定价，渠道选择，进行促销。整个过程都是自己在构思，在设计。

　　尊敬的老师：

　　我是学校市场营销专业的20xx届毕业生。今年xx月份，我有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实*业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司；于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实*业务员做起，时至今日已有三个月了。在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识

　　，也让我个人更加的成熟和坚强；在实*工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的`我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！

　　首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

　　其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

　　在3月和4月份是啤酒竞争最为激烈的时间，因为都在抢占市场；我们金星也组织了大规模的铺货活动，比如把金星旗下的新一代，小麦啤酒等进行大的促销，并迅速的占领了优势市场，赢得了主动！

　　在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1。8升的大豆油，展示两个月，27元/箱；维雪20带3，28元/箱；雪花10带2，28元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

　　在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将*200万买店费！

　　时止今天，我的实*期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

　　最后，感谢我的母校——河南商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！

　　感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲！

　　感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！

　　汇报人：xxx

　　时间：20xx年xx月xx日

　　市场营销一个有趣的职业，当然那是对于我来说，因为在即将毕业之前，我将去一家公司实*，岗位就是市场营销的一名员工，在任何公司都有自己的市场，而市场营销就是那个市场的关键，想要做的更好脱颖而出，那么你就要努力和认真的做了，通过这么久的实*，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过实*使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学*和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有很多品类，不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。

　　这次实*。主要通过同学们在查看资料的前提下自行到社会上找实*单位的方式来进行的。效果很不错。这次专业认识的实*，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学*中能够扬长补短。通过这次实*，也使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学*及就业打下了良好的基础。通过这三周的实*，我们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题，收集、整理与分析资料，书写实*报告等专业认识的目的。这次实*在老师的指导和同学们的努力下，最终取得了圆满的成功。接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫无实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的.人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学*观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也是很大市场的卫生纸。“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里，但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实*使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有很多品类，不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。另一方面是要尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

　　做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间一定要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一*之地。通过实*我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

　　进入公司之前，自己对销售知识只是大概的了解，没有系统的学*过市场营销中所包含的全部内容。由于在led灯具书本方面知识的缺少，刚开始几天我都在阅读大量资料，了解公司主要产品与构造，加强灯具专业词汇方面的学*。第一个礼拜的实*，就是：多看，多问，多观察，多思考。自己了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。还从我是大学即将毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，令我非常感动和欣慰。

　　对公司产品类型有了大致了解后，根据一份打印好的产品目录对照产品册加深对产品的了解，这次要搞懂的不只是产品外形，更重要的是产品材料、尺寸、寿命之类，要把产品一一对号。这些说看完很简单，不过真正的做到清清楚楚，可能要花一段时间了。之后，我又到车间流水线上及公司样品间看产品实物，增加对产品的进一步了解。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度,工作是否严谨及是否可以信任。

　　一段时间过去了，跟单位的各位前辈们，已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的`熟识。对于我本来就学的是电子商务方面的，一个星期的接触销售，使我对实际操作中的销售有了一定的了解。之后，在慢慢熟悉了各个销售流程之后，。前辈会让我跟客户做个自我介绍，当时自己都有点吞吞吐吐了，不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了，有些产品他们在谈，我总觉得很耳熟，但具体的样，有点糊涂了。感觉他们只是在说笑，跟聊天一样的谈着，但内容还是紧跟着产品的，一*话下来，这个客户的生意就促成了，我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

　　指导老师：

　　xxx

　　报告撰写人：

　　xxx

　　学号：

　　xxx

　　实*时间：

　　20xx年11月18日

　　实*地点：

　　昆明市霖雨桥

　　实*单位：

　　昆明市xx商业中心

　　实*概述

　　20xx年11月18日星期五，我们09工业工程班在阮老师的组织与带领下，到昆明xx商业中心进行参观实*。目的在于理论联系实际，将所学的市场营销知识结合具体市场进行分析，以更进一步地认识市场营销学，以及对市场营销有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在今后的学*中能够扬长补短。

　　昆明xx商业中心位于昆明北京路延长线与烟草路交汇处，是昆明商业地产的黄金宝地。人气的积淀以及现代都市人生活必备的配套，使其成为昆明北市区的黄金商业中心。“xx商业中心对北市中心区的形成可谓举足轻重，一子落下，全盘皆活。”这是引自我省著名学者金子强先生如是评价xx商业中心的作用的语句。

　　一子落下，*三十万人口的购物需求和生活便利得到满足；一子落下，北市商业空白被填补；一子落下，北市中心区正以“新昆明”的速度，从各大片区中脱颖而出，以鲜活的生命力引领昆明商业地产新趋势。

　　这是引自昆明日报的一段话，这段话正确切的说明了昆明商业中心的重要性。

　　据我实*参观及查阅资料了解，昆明xx商业中心的建立耗资了3亿余元，拥有54000*方米的商业面积。目前，除了以沃尔玛主体外，麦当劳、屈臣氏、国美电器、迅捷通讯、三九药房、嘉华饼屋、耐克、顶尖KTV、泉美假日SPA铂金会所等一百多家经营名牌的商户也入驻xx商业中心，在他们经营的3万多个产品中，涵盖了购物、休闲、餐饮、娱乐、文化等的多种组合液态，实现了全新的ShoppingMall商业模式，满足居民购物与休闲一站式的消费需求，为消费者提供了全面的生活便利和商业服务。它们成为了xx商圈的“血液”。

　　实*过程

　　18日中午，我们班全体成员乘坐79路车到霖雨桥旁的xx商业中心进行参观实*。下车后，我们全班分组，以小组为单位先后对商业中心的商铺进行参观。我们组先进了一楼，一楼主要以名牌鞋包几饰品为主，这一楼的主要人流量是中高层收入者。当我们一进门，服务员就迎着微笑走过来，热情地向我们进行简单的询问及介绍，问我们是否需要帮助，是否买鞋包等，她们非常热情，让我们都感到有些不安因为我们本就是只来看而不买的参观者。之后我们便到楼上的沃尔玛去了。二楼除了沃尔玛外，还有其他的一些小商铺，有金银首饰的商家，也有茶叶商铺，还有家用品店铺，等等，这些小商铺虽占地不大，但也有一定的客流量，也是商场里的一道风景线，人们逛累了，可以到里面看看、坐坐，小憩一会儿。

　　不久，我们进入了沃尔玛。沃尔玛是世界上最大的连锁零售企业。和其他地方的沃尔玛一样，xx商业中心的沃尔玛也是一个大型的商场，里面的商品应有尽有。二楼为熟食，生食，各种零食，烟酒等，三楼有男女装、童装、床上用品、玩具、鞋袜，还有电器等。

　　转眼，我们又回到了一楼。接着我们又逛了负一楼的国美电器。国美电器的人不是很多，但服务员也很热情的接待了我们。这一楼主要以家用电器为主，各种品牌的电冰箱、洗衣机、电磁炉等都能够在里面见到。据我们询问了解，这一楼的人流量要到节假日的.时候才会多，特别是节日搞活动时，客流量非常之多，店里的销售人员忙不都忙不过来，商家还会请一些零促人员来帮忙。

　　之后，我们还参观了麦当劳、屈臣氏、迅捷通讯、三九药房、嘉华饼屋、耐克、顶尖KTV、泉美假日SPA铂金会所等商铺。我们还了解到，xx外围和负一层、四楼的一部分是停车场，可以停放400多辆汽车和2500多辆非机动车。并且，xx商业中心开业以来，对客户的机动车辆实行全免费开放，极大的方便了购物和消费的顾客。据我了解，昆明市大部分沃尔玛和其他大型超市所在的商场，停车的费用大概在5元/小时左右。xx商业中心免费停车的这一举措打破常规，虽然在停车费上减少了经济收入，但是它赢得了消费者的口碑，吸引来了更多的顾客，为中心今后的发展奠定坚实的基础。

　　现在，以xx商业中心为中心向外辐射，覆盖5公里半径内社区的北辰、茨坝、月牙塘等十余个社区的居民已经成为xx沃尔玛的常客。xx满足了周边多个小区30余万人口的消费需求，填补了市场的空白，体现了北市区作为城市副中心的功能。入驻xx的沃尔玛霖雨路店，是首当其冲的主力店，经营面积*2万*方米，与现有的麦德龙、家乐福白云店形成北市区大型超市三足鼎立的格局，全方位打造北市区商业生活中心，有效的解决了北市区购物难的问题。

　　我在报纸上了解到，未来北市区的居民将从现有的30万人增加到60万人。巨大的人气将带来商气的攀升，该区域的商圈正逐步形成和并展壮大，从俊发中心、家乐福白云店周边起，沿北京路依次布局北辰财富中心、金泉汽车广场、麦德龙、江东国际友**厦、沃尔玛、和谐世纪等一系列的项目，涵盖多种组合业态，共同辐射北市区的各大型社区，其发展规模和商业体量有巨大增长潜力。北市区商业中心的崛起，将和南市区、西市区等昆明各个片区的区域商业中心形成齐头并进的发展态势。这对商业地产开发商来说，竞争形势将越发激烈。在这种形势下，采用全新商业模式，推崇人性化服务的xx商业中心对昆明商业文化的发展具有启迪性的意义。通过学*沃尔玛的先进理念，以大型超市带动其他业态发展的模式不断发展，最终形成具有竞争力和特色文化的现代化商圈。

　　实*心得

　　在这短短几小时的参观实*时间里使我感触颇深，让我对市场营销这门课有了新的认识。以前总是将自己的眼光局限在很小的空间里，现在才知道自己是多么的短浅，总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，现在才知道要想学好这门课程，自己还是差了好多，这次对课程认识的实*，是为了让我们更进一步地认识市场营销学，以及对市场营销有一个初步的感性认识和了解。通过这次实*，也使我们初步培养了课程兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学*及就业打下了基础。通过这一次的实*，我基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题的程度。

　　这次的实*时间很短，但让我对好多知识有了新的认识，同时也学到了好多新的知识，我觉得自己真的是受益匪浅，以前的好多观念在慢慢的改变，我回顾了这几天来的实*内容，感觉真是有所收获。首先，我们对市场营销有了很好的认识。市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换。市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。通过这次在xx商业中心的参观实*，我已经能初步用营销学的角度来看待问题。如：

　　产品的定位。例如，对于xx一楼，其商品主要适合于中高层收入者，其主要人流量是中高层收入的青年，所以产品的目标顾客就是这部分群体。

　　促销战略。促销是大商场搞的活动，通过促销可以将产品很好的销售出去。促销的方式有好多，重要的是如何对促销的策略进行选择。促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的公司为了提升销售业绩所采用的销售策略主要是以广告和销售促进为主。而我们公司所采用的策略是在柜台上方和柜台上贴广告以吸引消费者注意，促进他们的购买欲望。另外就是以销售促进为主，在顾客购买产品后，我们会赠送礼品；如厨具，小零食，小饰品等。

　　以下是我这次参观实*的一实*体会：

　　1、不管任何行业，只要是做销售就必须要对所销售的产品有深入的了解，有了深入的认识，在对顾客介绍的时候才能准确的表达。

　　2、在对顾客介绍产品的时候要大气一些，这样才具有说服力，才能让顾客对你产生信任感。

　　3、服务态度至关重要。做为一个销售员，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

　　4、书本上的理论知识与社会实际是有一定距离的，因为书本上的知识是死的，而实际工作是活的，这就需要我们通过社会实践来弥补这中间的差距，所以我们应该多出去参加一些社会实践活动。

　　前言

　　为期两周的市场营销实*圆满结束，带着饱满的心情回到学校。在这两周的见*中学到了很多的实实在在的知识，比如与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等。下面就是我实*中的总结报告。

　　实*目的

　　本次实*的目的在于通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水*、与人相处的技巧和团队的协作能力。更重要的是让我们在实*中的观察，分析和运用专业知识解决实际工作能力上的提高。为将来的就业、工作打下基础。

　　实*单位

　　xx市迪林数码港第一门市部。xx市迪林数码港第一门市部位于南宁美食一条街，俗称“中山路”斜对面，和粤发数码港相邻。主要销售电子数码产品，电脑、数码相机、盘、摄像头等等。各种零配件应有尽有，很完备，所以xx市迪林数码港第一门市部是家不错的企业。学校就特意安排我们在此实*，为锻炼我们的生活环境和工作环境提供*台。

　　实*内容

　　我们实*内容安三步分走，这样才能在两周时间中完成学*的内容。

　　第一步：这一步更定是对市场环境和商品的了解，并熟悉工作日程安排。对市场环境的了解我们主要是通过自己的观察牢记，还有的就是询问老板或公司的人员。尔后就是对产品的认识，我们主要通过产品的说明书和广告书，比较难理解的就主动请教公司里的师傅。而我们实*的主要是电子数码产品，电脑、数码相机、盘、摄像头等等，这就离不开电脑相关的知识。熟悉市场环境就是了解各大卖场不同产品价格，性能，售后服务等。工作日程安排比较容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了。为了能让我们尽快了解相关知识，师傅还给我们细心讲解各个品牌电脑及同一品牌电脑不同系列配置，让我么印象更加深刻，慢慢地，我对电脑产生了兴趣，对电脑销售的兴趣就更加大。

　　第二步：我们主攻方向就是对电脑御载和组装。因为本公司就是以经营电脑为主业务的，这就必须让我们了解电脑的最基本的原理结构，以便丰富促进推销的知识。一台电脑，需要有显示器、主机箱、主办、显卡、内存、硬盘、光驱、键盘、鼠标等配件组成。我们在师傅的讲解下明白了*时不太注意的问题，比如显示器的尺寸，对比度，显卡等。然后师傅教我们如何装系统、装应用软件的基本操作。

　　第三步：这是让我们运用专业知识结合实际市场分析。这一步是最后一步也是最难最重要的一步，可以说前两步是这一步的前提和基础。通过前两步的实*，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容，还有对电脑城的整体运行情况有了一个大致的`了解。但是对电脑销售这一块还是欠缺，销售电脑和电脑硬件却对技术方面的要求很高，所以要求销售人员必须熟练掌握每个电脑硬件的各项指标，以及这些硬件组装起来的整机的整体指标，而我们对于这些硬件的详细指标与性能的了解却不是十分的精细。这还要感谢老板娘的指导了，老板娘对销售的手段还是很高明的，她经常说，耐心、热情、微笑是销售的法宝。在她的销售中，*均一天就接到一单生意，这也给我们上了一堂销售课。

　　实**结

　　通过参加社会实践，使我对大学里所学的课本知识落实到了实处，理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解所学专业的主要内容，对计算机方面的应用进行归纳总结。

　　1、机箱电源

　　我认识常见的电源有联想，大水牛，菲利浦，三星等，它们的功率有380w，400w，450w等不等，目前的场上有相当一部分机箱厂商是搭配了电源出售的，另外机箱附带的安装配件有铜柱螺丝、绝缘垫片、白色的塑胶固定柱、细牙螺丝、粗牙螺丝、atx专用后面板。

　　2、主板

　　我所认识的主板有：华硕、微星、技嘉、精英、华擎、联想等知名品牌其中以前三种最受欢迎，又以“华硕”最有名，俗称：“主板老大”，因其性能强胜和做工精细耐用而得名。3。cpu和散热器

　　谈起cpu，我可有得一说，由于现在cpu不断的翻新，现在市场上以intel公司的p4、pd（双核）为热买，最新出的酷睿2 cpu成为亮点;其此以amd公司的3000，3200，3600++（双核），3800++（双核）为热买，两大cpu大公司中，以amd公司的cpu低廉成为众多用户首选，现在很多网吧机子都选用它作用处理器，而intel公司的处理器性能强胜也成为许多人亲睐的对象。

　　实*心得

　　在学校时主要学的是课本上的知识，比如消费者行为分析、消费者购买动机分析、消费者购买决策过程等很多市场营销的专业知识，但是实践毕竟和理论还有一段差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿与实践中的，是靠自己去感受的，没有那个知识写在实践中的那个地方让我们去看。我们在课本上了学了很多理论知识，但要真正的运用到实践中却是很困难的事情，市场营销是一门很广泛的学科，是以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础的，我们日常生活中的很多方面都涉及到了市场营销学的基本知识。。

　　这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的老板和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实*也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学*的东西很多，他们就是最好的老师。

　　经过为期四天的市场营销实*，我深感市场营销真是一门博大精深的课程。它包括了市场调研，选取目标市场，产品开发，产品订价，渠道选取，产品促销，产品储存和运输，产品销售，带给服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。虽然我们实*的时间较短，但收获还是颇丰的。

　　第一天我们在老师的指导下选取并确定了调研主题——苏州大学生旅游状况调查，然后设计了调查问卷。这说起来简单，过程确是相当艰难和坎坷的。在选取调研主题上我们就花费了很多脑细胞，一开始我们是想调查当代大学生网购的结构与行为分析，但当即就被老师驳回了。老师说那个主题太宽泛了，没有明确的目标，调研出的结果没有任何好处，而且我们根本不清楚自己的调研目的。之后经过组员群众商议讨论，决定以苏州大学生旅游状况调查。我们是把自己定位为一家旅行社，透过调查大学生关于旅行的状况，从而想办法将自己推销出去，以获取最后的利润。这个想法最后获得了老师的认同，之后我们大家在一齐讨论了问卷的题目，题目的选取也是很有讲究的。问题不宜过多，是15至20个，而且采用封闭式为主，多项选取题后应标注清楚。问卷的每个问题都是经过我们再三推敲才决定的，所以在这方面进行地比较顺利。

　　第二天我们实施了调研，由于范围是苏州的大学生，我们决定两两分组去不同的学校进行调研。我和陈*负责苏州工艺职业技术学院和苏州大学文正学院，陈珍和蔡文妤负责苏州市职业大学和苏州工业职业技术学院，戴淑和丁丹丹负责苏州经贸学院和苏州科技大学，由于我们人员有限，所以还有一些学校不能兼顾到，也就造成了我们调研的不完善，但基本还是很具代表性的。在调研时有人会把我们当成推销的，不愿意帮我们填问卷，老实说被拒绝当然会比较失落，但也是能够理解的，他们没有义务帮忙我们。虽然被拒绝但我们还是会很有礼貌地对他们说声谢谢。因为营销者必须要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。有人拒绝，当然也会有人很乐意帮忙我们。在那些好心人的帮忙下，我们顺利地完成了调研任务。

　　透过此次亲自进行调研，我对于如何做一位好的营销人员有了更深层次的理解：做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者在整个的`营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下必须要对自己说过的话负职责，诚信也是最基本的人格保证。还有一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。

　　第三天我们将调研的数据进行了整理分析。整理数据是个相当繁琐的事情，个性是那些多选题，更加大了我们整理的难度，可经过不懈的努力，数据还是整理出来了。之后我们小组成员一齐对数据进行了分析，分析完后开始撰写调研报告。关于调研报告我们都不太了解，经过上网查看了不少例文后，大致有所认识了。了解差不多后，开始写调研报告，有人根据数据绘制图表，有人负责分析结论，还有人查找推荐。

　　最后一天，我们对此次调研进行了ppt的展示。我们小组的展示是分工合作的，每个人负责几张的讲解，这样使得每个人都有发言的机会。整体来说我们的展示还是没有什么问题的，只是其中有的小细节我们忽略了，例如：自助游和自由行，这两种旅游方式本质上是没有太大区别的，但我们把它严格区分了，尽管我们在问卷里有对其进行相应的解释，可这样的解释未必是准确的。还有我们的问卷样本数不够充裕，导致我们没有对无效问卷进行废弃，结果某项数据是不准确的。

　　这次的实*时间虽然不长，但每组实*的项目都是不同的，我们从中学到了不同的营销知识，真的很棒。在这次的实*中，每次完成任务我和组员都会用心参与，我们各抒己见，最后综合我们团体成员的意见去完成任务。其实，每一次都是一个学*的过程，每一次都能够透过队员之间的沟通从而学*到更多的知识。这次的市场营销实*课不仅仅仅学*的营销方面的知识，也进一步培养了同学之间的沟通与交流潜力。而且老师上课的时候也很幽默，课堂一点也感觉不到沉闷。这次实*真是收获良多啊。

　　营销是一门很重视实践的课程，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。参与市场营销实*是十分必要的。我们要重视对于营销的实践，总结经验，不断地提高自己。透过这次市场营销实*，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但透过学*使我理清了思路，这次的实*，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销潜力。

　　通过一段时间的市场营销专业技能培训学*，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学*使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学*和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已;所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落!自从开始实践后便开始选择适合的题目，想了一天后决定选择秦皇岛市市中心的一家不错的形象设计中心，“羽”形象设计中心，他的地理位置是秦皇岛陶乐成斜对面的二楼上，这个形象设计中心具有先进的设备以及高水*的设计人员，每个店员都有自己的特色并且积极创新，经过进一步的了解，其主要业务有，美发美发设计全身设计，而且陪同逛街买衣服等等，服务态度很亲切，而且会达到不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。很多顾客都是回头客。经过对其他类似行业的调查研究，这所形象设计中心还是很具有竞争实力的，经过将*两个星期的调查研究以及实施和设计中心的人达到了良好的默契，并且完成了自己的策划案。对此有一些心得和总结一、做好科学的时间管理。在营销工作中做好时间管理是很重要的。我的日常工作是在办公室进行的，必须珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。

　　时间这种资源公*地分给每一个人，但各人在相同时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地利用时间，那么怎样才能有效地利用时间呢?首先，树立科学时间管理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他到底看到了什么，却说不出个所以然。最后，充分利用移动时间。二、做时间的主人，做好目标管理。做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是成功的第一步，可以增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。三、我*时负责销售三部的帐目及日常计划等工作，通过学*与*半年来的工作，我感触最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的去向都要清楚。

　　市场营销是指企业以满足顾客需要，创造顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动。顾客的需要是市场营销的'起点，顾客需要的满足并感到满足则是市场营销的最终目的。

　　市场营销是一项整体性的经营活动，它与“推销”、“销售”具有不同的含义。

　　市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。元祖食品是中国大陆第一个同时推行ERP、通过ISO9001国际标准认证以及HACCP食品卫生安全控制的企业，秉承“不断创新、引导市场、打造需求、创造流行”的经营理念，从礼俗文化中取材，以产品的高质量和新品的不断研发，再造美食文化的精致内涵。随着生活水*的提高及人们对食品安全意识的提升，消费者需求方面改变了很多，营销环境既能提供机遇，也能创造威胁。成功的公司都知道持续不断地观察并适应变化着的环境。当需要制定一个计划之前要目标确立、资料齐全无误之后，才可以制订计划。在这一步骤中，先介绍"工作包(WBS)"的概念。所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。"甘特图"是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所有信息;尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。

　　每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式我不能一一列举，也不会一一列举，请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。

　　尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

　　这次做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行，营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。

　　做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间一定要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一*之地。

　　最后一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。

　　还记得，XXX老师在给我们上管理学课程时候说过的话：管理，它不仅是们技术，更是一门艺术。从她闪光的眼神里我可以看得出XXX老师对于管理的喜爱与深切的体会，，就仿佛一个画家看到一幅名画一样有如获至宝的感觉，那种泛滥的笑容都感觉是溢满了的。我就想，一个管理者应该会从工作中找寻到无限的乐趣吧。

　　本学期的市场营销学实*，终于让学*管理专业的我们第一次真正地走进了几家大型企业，亲耳听取讲解，亲身感受企业生产管理的魅力所在，也算得上是从理论开始走向实践了吧。为期四天的营销实*，主要以参观为目的。我们在孔老师、郭老师、曹老师的带领下，先后参观了校模拟中心、可口可乐公司、山西省博物馆、蒙牛集团、山西箱包皮具城。由于这样的机会在大学阶段已经为数不多了，因此同学们都给予了很大的重视，无论去哪里都比大一时候进行的认知实*更加遵守纪律，更加守时，在参观时也更加认真细心地听解说员讲解，进行现场提问，认真记录笔记，用心观察，拍照记录等等，因此给这一次的营销实*画上了圆满的句号。

　　正如模拟中心的XXX老师所说的，作为太原电专的毕业生，即使我们学*的并不是电力方面的知识，但起码的关于电的基本常识和大型机组的使用方法还是很有必要掌握的。也许老师也是出于这样的考虑，实*伊始，我们首先参观了校模拟中心室。仅仅两层的模拟操作室，向我们展示了截然不同的两个电力运行的管理阶段。第一个参观室里的机组首先给我的印象就像是航天指挥室里的大型机组，而且正好几个老师正坐在台前办公，就有一种他们要喊：三、二、一，点火!的感觉。机组显得笨重而且操作复杂，各种按钮布满其中。老师说那是一个五十万机组的操作机器，借助这些机器来管理现场，实现发电。虽然老师讲的专业知识对于我们来说很迷茫，犹如对牛弹琴，但结合生活经验，同学们还是跟老师有问有答，了解着水电、火电各自的发电原理，发电机的冷却等等。而之前说的截然不同的另一间操控室里，首先设备就简单明了了很多，由之前的大型笨重机组发展成为：一间大的指挥室，一个大屏幕，几台电脑显示器。这就是电力系统管理上的升级吧。除了减少了设备上的损耗之外，关键是也减少了人员上的配备，节约了成本。在跟XXX老师探讨的同时，我们也聊到了现在供电紧张，浪费严重的问题。这不禁让我想到了 6月22日刚刚在北京中央电视塔举办的“亚洲熄灯两小时”活动，活动中提到，如果我们所有的家庭熄灯两小时，那么节约的是三峡半年的发电量。我们花那么多人力物力财力建设三峡是为了什么?而这样一个小小的熄灯举动就能带来半个三峡，何乐而不为呢?我想，在技术不断进步，管理成本越来越节俭的今天，我们更不应该忘记点滴小事，从身边做起。这应该也是提高我们的管理素质所必备的吧。

　　在山西博物馆，同学们普遍感觉是几天来收获最大的地方，由于没有固定的解说员和导游，大家都是三五成群，一起参观，一起研讨，一起跟着别人队伍的讲解员听取知识。记得大一时自己就感慨身为山西人却没有喝过那么纯正的醋，现在又在抱怨自己没有这么亲身地了解过山西的历史和文化了。我欣赏我省的博物馆建筑风格，像是倒着的博士帽，建筑上首先夺人眼球，这也是吸引游客的方法吧?博物馆内环境极好，安全措施也做得很到位，尤其是他们的服务管理值得我铭记、学*。首先，考虑到出于安全考虑不让顾客携带饮料，馆内一进门就可以看得到饮品、食品供应点。其次我注意到，一进门时迎接的安检员也可以操一口流利的英文引导外国游客顺利寄存东西，进入展厅。此外，为方便婴儿、残疾人游客参观游览，服务台还设有轮椅、方便座椅这样的`工具提供给参观者使用。在服务台，为顾客提供有参观向导等资料、讲解员讲解服务，还有语音讲解器的租用。这一系列的服务措施让我们的省博馆每天吸引大量中外游客前往，传递着我们的晋文化。可见，一个全面系统的服务管理体系是多么地重要。馆内的布局设计也是一门管理的艺术，一层为临展厅，展示外省文物、文化，2-4层为晋元素的展览，文物、历史分门别类，从人类野蛮的石器时代、晋国霸业到晋商文化、民族风情、戏曲书画、宗教信仰、建筑艺术，让我体会着不同阶段山西省的历史魅力。最喜欢是在放有乔家大院、曹家大院、王家大院、梁家大院模型的展厅，古老的深宅大院，散发着那时候晋商辉煌的气息，几间仿真的院子大门可以让我们身临其境，很有一翻趣味。以脸谱、光电影、自动操作台观看视频等形式展现的山西戏曲文化也吸引了大量*时基本不接触戏曲的年轻人的围观。从古至今的支付货币到山西票号，各式金属饰品到玉器玛瑙，富贵人家的奢华器皿，出土的随葬文物、大家书画等等，每一样展品都透露给我们不同的山西气息，不同历史阶段人们的生活方式。跟着几个讲解员，我们询问着文物的使用用途，背后的历史故事，收获颇丰。在省博馆里，不仅学*到了有关的管理方法，也与山西历史进行了一次亲密的接触。

　　1.概况

　　山东博纳金板业有限公司是我的实*单位，位于具有“孝子之乡”美誉的滨州博兴，是一家生产销售一条龙的加工型企业，以涂镀产品为主，在所有经营产品中以彩涂钢板的生产销售占主要地位。该公司是20xx年九月份才开始正式投入生产的加工企业，前期一直都在做准备工作。由于公司刚刚成立不久还处在成长阶段，所以相对于成立较早的公司而言，无论是从企业内部的管理系统还是经营战略上来看都需要进一步的完善创新。当然新公司必然也有其存在的优势，那就是公司管理及运营系统的创新性、可塑造性（包括品牌的打造、市场的影响力、产品经营领域等等）。

　　实*期间我是站在业务后勤的角度，开始了我从学校到社会的一个过渡，也是就我的实*生活期。

　　实*的主要目的是为了提高我们的实际应用水*以及提高自身对社会的适应能力。在实训过程中，通过统计市场镀锌的价格、规格、品牌、及各厂家现有的库存并制作符合市场变动的彩钢板当日的价格报表来提高自身的工作技能。通过业务后勤的实*，可以有效的加强我对所学专业理论知识的巩固和理解，并很好的强化实际操作能力，同时也是对所学专业知识的一个检验。通过实际工作，不仅使我的理论知识得到强化而且还可以提高自身的谈判技能和处事方法，是对所学理论知识进行一个较系统、全面的概括与认知，最终达到所学理论知识与实践相结合。

　　2.实*内容

　　20xx年2月份，我正式以一个新人的面孔站在了博纳金板业有限公司总经理的面前，开始了我的实*生活。由于在校期间所学专业老师对我们该怎样面试机会遇到的相关问题都进行过专业的指导，所以在面试的过程中无论是经理要求的自我介绍还是回答经理所提出问题的表达陈述，我都表现出出色的专业性，我一点也没有感觉紧张。相反，我相信我的谦虚与诚恳的态度一定能给总经理留下不错的印象。果然总经理顺利的同意了我的实*要求，并对我说：“好好干，我看得出你以后会做得比他们任何人都好！”简短的一句话，给了原本对实际的工作还有些茫然的我很大鼓励。

　　刚来公司实*，所以从最基本的做起，第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触到很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的是万一做不好就会受到批评。好在公司的同事都跟我相仿的年纪这样相处起来就容易得多，并且他们都知道我是刚刚踏入社会所以他们都对我很包容。但凡我所提出的疑难困惑，他们都是有问必答。而且总是很主动的向我介绍了公司的基本制度、所经营产品的规格、颜色、选板，当然最重要的还是产品的价格核算，初来工作大家都给予了细心的指导，及坚持下去的勇气。说句心里话，我真的非常感激他们对我的教导。在踏入社会的第一步就能遇上这样的同事真是我的幸运。在他们的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情。

　　接下来的日子里我渐渐感受到经理当初所说的这句话的份量---并不是所有的人都能胜任业务后勤这份工作，这份工作看似很容易，但你想把它做好还要吃的了苦，要细心更重要的是要用心。我的工作不仅仅是打印买卖合同，制作公司所需的各种表单，最关键的是学着制作一份合理的价格报表。

　　2.1如何出一份合理的彩涂报价单？

　　一份合格的价格报表并不是一个规格里面任意挑选一个价位算算那么简单，从对基板价格的统计到制作出一份具有可参考价值的彩涂板报价表，每一个步骤都有严格的要求的。 首先要了解彩基板的规格，种类(无锌花或小锌花,民用工程用大锌花和黑锌花)及基板质量,其中作重要的是彩基板的质量.其次有花基板可以加工海蓝、绯红等颜色较深的彩涂板，但不能作为浅颜色的彩涂板基板(比如白灰)。

　　就博兴钢铁市场而言，质量较好的基板有阳谷、河北蓝天、恒兴、云光、皆诚、凤鸣、发

　　达、华鲁、广源、江林、京博等。这些彩基板米数多以下差为主,其中以皆诚的彩基板下差两个规格，恒兴的彩基板米数不准。相对而言市场上面较差的板子有长虹、汇鑫、金盛泰、众鑫发、全通。如今市场上面竞争激烈，价格相差无几的情况下只有在低价优质的前提下才能开发理想的客户，那就要求在统计基板价格的时候要以质量较好的基板价格为主进行彩涂板的.价格核算。

　　那什么是上面所提到的下差,又何为上差、*差?

　　下差就是在相同规格基板的前提下一吨里面实际米数相较标准米数多的基板,比如:规格为0.25*1000的板子一吨标准米数为509米,相同规格皆诚的基板能出530米，这就是下差。上差正好与下差相反,那么*差就是基板米数与标准米数相差无几。

　　统计完市场上面各种规格基板的价格，下一步就是核算彩涂板价格。 彩涂板价格=吨位÷0.785÷基板厚度×加工费+基板价钱+利润

　　简化后计算方式为：彩涂板价格=127.4÷基板规格×加工费+基板价钱+利润(其中127.4÷规格= 该规格基板一吨的标准米数)在计算的时候厚度比0.3薄的基板利润加少一点，当减掉板头板尾之后还会有不少增重可以挣,但是厚基板利润要多加，当加工时减去板头板尾,板子的厚度大减掉的部分重量也就大。以上均为海蓝,白灰的价格,此外绯红在此基础上加100/吨，特殊颜色需要需要经过调漆等一系列过程所以价格必须单独核算。

　　出的价格既要能在市场上面能找到相应质量的基板还要有一定的价格调整空间也就是要留有一定的价格上调下调幅度,这样可以方便业务员与客户进行谈判。如果价格太高,在竞争激烈的市场上面就会没有价格优势,价格压得太低就没有下调空间,这样就不能满足商家爱占便宜的心理需求。所以价格报价一定要合理既不能偏高也不能偏低。

　　当了解越多的时候，就会自然而然的加强对自身的要求。刚开始价格报表出来了就感觉没我什么事了。可是时间长了了解的多了，每到出报价表的时候也就成为我一天最头疼的时刻。一是怕时间出的太晚，耽误了业务员对价格报表的使用,最关键的还是怕再出价格报表的时候出现什么差错,这样业务员就不能准确的对客户进行报价，报高或报低。价格报高，就不能在第一时间抓住客户；价格报低，业务员就失去了下一步与客户讨价还价的条件。

　　2.2产品的漆膜厚度及重量

　　接下来,无论是业务还是后勤都要熟悉公司所经营的产品,了解完规格还要在彩钢板的颜色及及漆膜厚度下功夫,这个也是在于客户的沟通中经常谈到的,公司产品常用漆膜厚度： ①海蓝:12-13个漆膜,底膜:4个,锌层:3个,面膜:6个

　　②白灰:14-15个漆膜, 底膜:4个,锌层:3个,面膜:7-8个

　　③绯红:15个漆膜

　　④大墙灰:14-16个膜,背漆5-7个膜

　　备注：一个漆膜重2.1克,漆膜厚度就等于漆膜个数乘以一个漆膜的重量 如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业与其他竞争企业的竞争的首次报价，就像我们对一个人的第一印象，第一次报价能否抓住客户，就会显现在接下来与客户的沟通中，首次报价给客户留下好印象，我们才会拥有更多的发言权。

　　2.3合同的打印

　　买卖合同是企业与企业之间、企业与个人之间、个人与个人之间，进行交易的法律凭证。所以在打印合同的时候我必须把条款写清楚，业务与客户之间的约定我都要在合同上面标注清楚。因为它具有法律效率所以在改写条款的时候一定要谨慎细心，不可马虎大意，比如说业务在下单的时候客户是要先支付一定金额的定金的，那么订金与定金一字之差两者却存在本质的区别。

　　合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约

　　定执行；如果无约定，卖方违约时，“定金”双倍返还；买方违约时，“定金”不返还。而“订金”，一般视为“预付款”。买卖双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，卖方违约时，应无条件退款；买方违约时，可以与卖方协商解决并要求卖方退款。一字之差要是不注意，当买方违约时我们公司就要承担所有的损失，而且还要注意正确填写产品的名称、规格、参考米数、级别、数量/吨、单价/元、金额、备注（是否含税、含运费）、交货日期、质量要求、合理损耗及计算方式、付款方式、质量异议处理方式、违约责任、解决合同纠纷的方式等等都要标注清楚。

　　除了做好自身的本职工作，其余时间作为市场营销专业毕业的我来说自然不能闲着。我喜欢用空余的时间学*业务的相关知识，学*谈判的技巧，特别是电话销售，还怎样更好的接待客户。的我还发现每个人都喜欢当老师，我每提出一个问题他们就各自把自己的理解拿出来让你参考，很多时候大家都会为一个问题争得面红耳赤的。同事会带我到生产车间学*产品的加工流程，从上卷、净洗（两遍）、涂漆、烘烤、到收卷。没事的时候可以跟他们在质检那里一起看产品加工，实地学*产品的是否符合出场质量，还有彩涂板的包装（精包或简包）等一系列的程序。可以让我真正的了解产品的生产整个过程而不是理论上的，这些也是在学校所学不到的东西。

　　3.实*中遇到的困难及自我解决办法

　　3.1心态不佳

　　业务后勤本来就是细心，繁琐的工作。在实*开始期间，我必须要为每个业务员提供他们各自所需的市场基板报价、米数、吨位及最后的彩钢板报价。还要打印合同，忙不开的时候心情就会很烦躁。让自己尝试的换一种心态，每次在自己心情烦躁的时候，在自己即将发火的时候让自己数到三再让自己说话，果然能让自己*静好多。不时的给自己一些勉励也会让自己很快的找回状态，怎么样也是一天天过,为什么不高高兴兴的过呢！

　　3.2专业知识不足

　　专业知识的漏洞是我这次实*的绊脚石，在工作中对好多基础性的知识不扎实，私下里会不停地上百度查询一番。这不仅为了查漏补缺，也是提高自己自学能力的一次机会。“大学里学的不是知识，而是一种自学能力”，参加实*后我更深刻的体会到了这句话的含义。在发展形式瞬息万变的今天，唯有不断地学*，才能有竞争力。在工作中仅靠我们课堂上学*到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学*领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种学问，在今后的工作中对业务来讲更是不容忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的工作了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学*上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。 第三：无论是作为一名销售人员、还是后勤人员要具备良好的人际交往能力。这也是在如今情商比智商更重要的今天，我们所必须具备的能力。工作重要的是要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。

　　4.实*心得

　　4.1一名公司员工应具备的素质

　　作为一个业务后勤人员,当然了我一直以来都是把自己当业务来看的，那是我的目标也是长久以来的理想。工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。一名成功的业务员必须具备很高的沟通能力和亲和力以外，业务人员要想维持好与客户的关系，就要不断的学*了解更多范畴的东西，做到与客户无话不谈，做到各个领域都有所了解。只有不断地学*才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己。这样才能精通自己的工作内容，对企业的发展方向作出正确的判断，为企业和客户创造更多的财富。谁说鱼和熊掌不可兼得。 从道德素质讲，一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，不义之财坚决不取。在尔虞我诈的市场竞争中如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，

　　是我们每一个业务人员都要努力思考的问题。只有我们大家把自身的道德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，才能够是我们在这条路上走的更远，才会得到更深的发展。

　　作为一名业务后勤人员要具备良好的人际交往能力。这是业务部的一个核心岗位，它从某种程度上关系到公司业务员的交易量，连带效应就会间接关系到公司的效益。还要与生产车间、财务部门搞好关系、加强沟通，才能使工作有效的进行。

　　4.2作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，也要注意以下几点：

　　（1）有吃苦的决心，*和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，*和的心态很重要，做事不要太过急功*利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。遇到不懂的问题，不可不懂装懂，要善于向他人学*，没人会耻笑你。

　　（2）刚迈入社会为人一定要沉稳、踏实。工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学*别人的艺术语言，和处理事情的方法。

　　（3）除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划，和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

　　（4）善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。（5）坚持学*。不要只学*跟业务有关的知识，如今要拓宽自己的学*领域，特别是经济领域。一方面在于我们公司业务所接触的客户大都是经销商或贸易商。他们都对市场经济了如指掌，而作为一名销售人员了解市场经济才能有利拉*与客户之间的距离。另一方面，现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成“知识”，我们在大学里学*的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学*方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

　　这一次的实*虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实*，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

　　实*生活让我受益匪浅，心里也多几分不曾有过的感触，仿佛自己一下子长大了。懂得了更多的做人与做事的道理，时间的宝贵和人生的真谛。很多时候你都会感受到学*是那样的重要，真正体会到什么叫书到用时方恨少，明白了没有白上的学，没有白接受的教育。同时在实*生活中让我更清楚地感到了自己肩上所担负的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。社会是一门学问，短短的实*生活就让我深刻的体会到，二十一世纪什么叫做能力比学历更重要，情商比智商更重！维持良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。 大学生的实*是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的意义！

　　5.致谢

　　在实*的这段短暂的时间里，我真的非常感谢所有帮助过我的人，包括公司的同事和市场上的朋友，谢谢你们对我的包容和照顾，让我在你们的教导和照顾之下一步一步的走向成熟。感谢公司的业务经理王经理，谢谢您对我技能方面的培养；感谢宋总、滕总是你们给了我这么大的一个可以让我锻炼的*台，我才有了在这个舞台上展现自己的机会。当然，我还要感谢所有教过我的老师们，是你们把我教育成一名大学生，没有你们我不可能一步一步走进大学的校门，更不可能以一名大学生的身份完成了我的学校生涯。十七年我无不渴望离开，却又不愿离开，这段时光很美，我怕一不小心把它丢了就再也找不回来了。我知道它是我的财富，值得用一生回味的精彩。最后我还要说一声：“爸爸、妈妈，我爱你们，你们辛苦了！谢

　　谢你们对女儿学业的支持，没有你们，你们的女儿根本就不会走到今天，更不会拥有这么多的收获，正是你们二十多年的关心、陪伴，所以我一直以来都很幸福！”

　　同样的，这段实*生活给了我很大的财富。在这段时间里我学到了许多东西，那是在学校里所学不到的，也让我成功的迈出了踏入社会的第一步，我们的明天都会更加美好！如果我们的前方是山，山那边是海洋。那当我们翻越大山，渡过海洋的时候，你，我，我们还怕看不到我们期待已久的*原！我相信每个人心中的明天都很美，同样的我也一样?

　　实 * 单 位：

　　学 生 姓 名：

　　学 号：

　　专 业：

　　指 导 教 师：

　　提 交 日 期：

　　成 绩：有限公司市场营销 年 月 日

　　一、序言

　　短短的实*期已经结束，静下心来回想这次实*真是感受颇深。我们知道实*是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实*，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学*，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学*的过程是最美的，在整个实*过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。对于任何一位大学生来说，毕业实*是一个很关键的学*内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，*常学到的都是书面上的知识，而毕业实*正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实*作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的中设计生产状况，也我们在就业之前“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个车间的生产运作过程，还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每个生产设计过程中，通过实*能够使我们更好的完善自己。

　　一、实*单位介绍

　　有限公司是集研发、设计、生产、销售于一体的大型综合性内衣企业公司，主要以经营国际品牌“致尚美”为主，始终坚持时尚、性感、健康的品牌理念，与欧美专业美体内衣设计研究机构和国内的纳米高科技公司密切合作。将科技植根于时尚，吸取欧美美体内衣时尚新元素，尽情演绎中国大地的致尚美。

　　公司产品主要包括文胸、内裤、睡衣、塑身衣、调整型、泳装、晚礼服、家居服等众多系列产品。在产品方面，公司一直本着力求完美的宗旨精致的面料、精巧的缝纫制作，最流行设计版型、展现它对女性的尊重和美丽。

　　经过*几年的发展，在全体员工不懈的努力，本着以人为本、以诚信为根、以执着为深和严谨而合理管理下，不断磨练企业内功、提升管理水*、增强品牌竞争力。公司现已逐步成为一个全国知名内衣品牌，在全国各重要城市均设有办事处，销售网络遍布全国各地。面向未来公司以现代化的营销理念、优质的产品和科学的物流配送系统。卓越的品牌形象竭尽全力为广大女性奉献，使女性获得更加健康和高品质的生活，健康美丽有无止境，竭诚欢迎喜爱内衣的朋友，共同开拓“**”内衣连锁专卖事业中来。

　　二、实*时间：--年--月--日至--年--月--日

　　实*地点：上海姿尚实业有限公司

　　三、实*内容与过程

　　1、向客户介绍公司产品，学*公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的'良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

　　2、学*如何注册网上商铺，以及学*网上店铺的装修，商品的发布等，帮助顾客运营网上店铺，并登记整理客户资料。

　　3、在工作中要养成良好的心态及*惯，有会员咨询时，帮助解答，根据记载的顾客的资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来顾客的热情。

　　4、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问网上店铺经营情况，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

　　四、实*报告心得体会与收获

　　在实*期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。开始实*时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。实*是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学*的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的，也让我对管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观的改造，精通业务的合格管理者。这次实*告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

　　回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由对业务工作的茫然发展到现在能够独立完成工作任务，在工作中领导的带头模范作用感染了我，同事的爱岗敬业精神鼓舞了我，使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的。在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情，一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。每当看到客户对我们的服务感到满意的时候，自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。

　　为此，自己总结了“五步”工作法，即：“聆听、建议、指导、帮助、服务”。每一位客户，都有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有的放矢，并提供长久优质的服务。

　　工作之余，公司领导还给我们多次外出培训的机会，大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提醒着我，作为新领域优秀团队中的一员，绝对不能懈怠。在以后的工作中，我要以崭新的姿态和高昂的热情更加努力的为每一个客户提供服务。

　　电子商务行业是一个充满朝气的行业，新领域是一个蓬勃发展的团体，相信在我们业务能力、服务水*不断提高的同时，会有更多的人选择新领域，信赖新领域。衷心的希望公司蓬勃发展，日新月异，也希望越来越多的人加入我们，让我们共同期待新领域美好的明天！

　　做业务很辛苦，要外出做宣传，同时还有业绩上的压力，几天下来累坏了，长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自己鼓励，我不希望自己放弃。虽然累了些，我想别人能做的我也能做，别人能做好的我也一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧！有的时候想想自己也很有动力，看到一些想健身的人向自己咨询一些问题，我都很热心给解答，毕竟我给他们提供了一个好的健身场所，把一些健身的理念传授给他们。希望能通过我的努力，能够让更多的人来关注自己的健康，养成一个良好的健身*惯，同时也通过的每个人通过健身过程中的一些收获和好处传给身边的每一个人，通过这样的一个几何递增，我间接的也影响了很多人。

　　工作的时候，我们不只是为公司创造了效益，同时也提高了自己。像我们这样没工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实*工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所有*时一定要主动争取多做事，这样才能多积累，多提高。我们需要多做，多听，少说。

　　人际交往方面上，书上只会教你应该如何做，怎么做会比较好，而社会上的人际交往非常复杂，这是在书上、在学校里不能够体会到的。社会上有着各种各样的人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处好关系还真的需要许多技巧。这种技巧通常来自社会阅历与经验的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能去适应它，不行的话要调整适应的方法。这就让我们必须具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒，不轻言放弃的品质。我们要练就顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，以及一个积极向上的心态。这样我们即使遇到失败与挫折，我们也可以克服，然后吸取经验教训再次站起来。 所以遇到业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个*台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必须多思考，多做。

　　我是市场营销专业的学生，为了增加社会实践经验，通过努力，我到了一家专卖店进行销售实*工作。

　　xx专卖店是一个实力比较雄厚的公司，对销售员各方面的能力要求都比较严格，因此我也格外珍惜这一机会。通过这段时间的学*实践，我全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际关系处理技巧。

　　这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老营业员的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实*也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学*的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学*很多知识、道理。

　　通过实*，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学*的专业知识水*。实*期间，我了解并参与了销售过程。在此期间，我进一步学*了诺基亚产品知识，对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价。

　　“千里之行，始于足下”，这*一个月短暂而又充实的.实*，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的*惯也要在实际生活中不断培养。

　　我是一个喜欢有挑战的人，这次实*使我看到了自己的缺点和不足，这些都是我以后努力的动力，我将不断完善自己，让自己成为一名优秀的营销人员。

　　一、实*目的