首页 / 文库 / | 2022-11-12 00:00:00 [db:标签-标题]
售后部门岗位职责
在社会一步步向前发展的今天，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的售后部门岗位职责，欢迎阅读与收藏。
1:终端产品的检测与维修,分析,详细数据登记;
2:能独立完成客退产品(包括整机和零配件)检测与复杂故障定位工作;
3:能理解公司vr终端产品的技术性能和运行原理,能够解答客户的`专业性问题(包括但不限于使用方法、产品功能、故障排除),排除客户对公司产品的疑虑;
4:为使仓库库存帐实相符,必须做好日常盘点与月末盘点工作;
5:根据销售订单,及时发货;
6:负责部分机型翻新对接事宜;
1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;
2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;
3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;
4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。
——售后部岗位职责 (菁华5篇)
1、负责客户试作阶段的质量反馈。
2、定期访问客户，倾听客户需求，保持良好的关系。
3、编制质量月报，定期向客户报告（形式有邮件，会议等）。
4、产品售后发生质量投诉时，负责收集相关的信息，并向公司内水*展开。
5、负责组织异常批次的返检工作。
6、负责主导投诉件的调查，并作成报告，向客户报告。
7、负责对客户端不良的复判。
8、参与公司品质改善的活动。
9、及时完成上级领导安排的任务。
岗位职责：
1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的问题；
2、做好维护记录，及时总结汇报；
3、具备良好的职业素养和亲和力；
4、负责与研发部软硬件联合调试；
5、其他相关工作。
任职资格：
1、大专以上学历，自动化、电子等专业；
2、熟悉基本硬件电路原理；
3、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学*结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力；
4、能适应短期出差，有结构方面工作优先。
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学*能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
岗位职责：
1、负责处理客户投诉。
2、负责解决产品使用中的质量问题。
3、负责指导客户操作。
4、负责公司产品推广。
5、负责完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1、愿意长期出差。
2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。
3、有极强的服务意识。
职责描述：
1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；
2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；
3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；
4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力；
3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力；
4、熟悉office等办公软件；
5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。
——售后部门岗位职责 (菁华3篇)
岗位职责：
1、 负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的资料和文件。
2、 负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。
3、 定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。
4、 配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。
任职要求：
1.工作细致、有较强的责任心；
2.有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；
3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。
工作职责：
1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；
3、协助其他部门售后支持工作；
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；
5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；
6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；
7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的`意识，能承受一定的工作压力；
任职要求：
1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；
2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；
3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；
4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；
5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；
6、有电子产品售后维护经验优先。
岗位职责:
1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;
2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;
3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;
4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。
任职要求:
1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;
2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;
3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;
4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;
5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;
——设计部门岗位职责
设计部门岗位职责
现如今，越来越多人会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编收集整理的设计部门岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
1.部门计划管理:负责根据公司战略编制本部门的业务规划、年度、季度、月度计划,并监督计划的落实。
2.部门制度流程管理:负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行。
3.标准化管理:协助负责组织建立图纸标准化,并跟踪落实。
4.产品设计组织工作:安排编程和调试人员计划,协助落实人员按照计划安排落实实施,协调各部门的资源,确保设计、程序任务按质按量完成。
5.技术人才培养:负责考核任务完成情况,考核晋升人员的技能水*;为部门员工提供良好工作环境、技术通道、发展*台,协调员工与公司共同发展;负责建立完善的培训流程与资料,针对不同阶段不同技能人员建立常态化培训机制;负责培养建设中坚技术梯队,根据公司战略储备人才,规划人员发展路线,形成良性竞争机制。
6.团队管理:负责对部门人员的日常管理,纪律管理,根据日常情况在绩效考核中执行考核权力。
7.协助制定公司技术规划。
8.监督公司机密保密工作。
岗位职责:
1、协助部门经理完成设计管理部门的管理工作。
2、按计划督促、保障、检查日常设计管理工作。
3、负责设计管理工作文档收集及整理。
4、参与设计管理制度编订工作。
岗位要求:(业务知识、业务素质)
1、熟练掌握word、excel、powerpiont等办公软件。
2、了解autocad,并能够简单完成制图工作。
3、良好的亲和力及组织能力。
4、性格热情开朗、积极上进,并富有耐心。
5、对智能化系统有一定了解者优先。
一、设计管理
1、制定项目的设计管理计划设计并保障实施;
2、审查和优化项目各专业设计,以配合成本控制;
3、提供项目相关报建报审工作的技术支持和协调配合;
4、提供项目材料和设备的技术要求和定版定样;
5、组织对项目设计成果的审查和交底,配合招标;
6、巡查现场,落实设计标准,解决工程技术和质量问题;
7、参加项目的工程验收和竣工验收并提供技术支持;
8、项目完成后对项目的设计全过程进行总结;
9、制定公司的设计标准并贯彻实施。
二、部门管理
1、制定部门相关制度规定并具体实施;
2、负责配合推进与设计相关事宜;
3、提升内部满意度和外部满意度;
4、管理部门费用;
5、完善和加强团队建设,培养人才梯队。
车间主任岗位职责
1、车间主任工作对生产厂长负责。负责组织车间生产管理，完成生产任务，中试车间负责新产品的试车，车间工艺的优化、成熟
2、负责安全、质量管理，保质保量、安全生产
3、负责生产设备各产品间的协调工作
4、负责车间的工艺、安全、劳动纪律、文明卫生的考核工作；搞好技术学*和岗位练兵，结合生产现状提出改进工艺、设备和管理的合理化建议
5、熟练掌握本车间的操作规程和安全防护措施；处理车间突发性事故
6、加强设备维护保养
7、负责贯彻执行各项规章制度；组织车间成员学*，提高操作技能
8、及时参加、召开车间各会议，认真传达、通报公司各项政策和决定
9、协调与本车间生产相关的各部门，保证生产进度10、完成领导交办的其他任务
操作工岗位职责
1、操作工工作对班长负责。
2、按照操作要求合理使用设备，按质保量完成生产任务。
3、发现生产过程中出现的异常情况及时上报并采取相应对策
4、负责班组生产操作间的卫生清洁工作。
5、按照要求进行生产、检查及力所能及的修理工作。
6、对班组的产品质量负责。
7、协助其它部门进行各种生产以外的其它工作。
8、负责完成领导交给的其它工作。
工艺技术员职责
在作业区作业长的领导下，负责作业区的工艺技术和生产管理工作。当好作业区作业长生产技术上的助手。
1.认真贯彻执行各项生产、技术规程，检查班组执行情况，发现问题及时处理重大问题及时请示汇报并提出解决方案。
2.负责编制岗位操作法、工艺技术规定、开停车方案。
3.认真研究操作人员提出的合理化建议，学*先进技术经验，组织有关人员讨论并提出技改方案。
4.检查和了解各岗位设备的水、汽、电源等原材料的消耗情况，发现问题及时研究解决，实现节能降耗目标。
5.受作业区领导的委托，召开班组联*会议，统一思想，发扬民主，交流技术经验，统一操作方法，提高技术素质。
6.参加事故分析会，详细调查事故经过，准确分析事故原因，并提出处理意见和防范措施。
7.在作业区的统一安排下，对操作人员进行技术培训，提高实际操作水*，并负责技术考核。
8.积极配合科研单位，进行科研项目的实验工作，及时整理有关数据和资料。
9.负责作业区的职工教育工作，抓好岗位练兵。
10.经常深入现场，发现技术问题，并组织有关人员攻关解决。
设备管理员岗位职责
一、贯彻设备管理各项规章制度，制订设备维修计划和生产设施之维护保养管理工作。
二、负责建立设备、模具台帐统一编号，对日常设备、模具进行维修管理。
三、参加设备、模具更新、改型工作，需添置设施、工装模具，由生产部提出申请，设备管理员办理。
四、根据公司生产实际情况，编制可行的.维修计划，交相关人员对设备实施维修，确保生产能力和产品质量要求。
五、参加设备、模具质量事故分析，对设备、安全、人身事故坚持“三不放过”。
六、负责建立设备技术资料档案，完善设备资料（包括图纸、说明书、合格证）。
七、负责编制设备安全操作之之规程，定期对操作工进行正确使用设备之宣传指导和培训。
八、负责对设备、模具外购、外加工任务，贯彻执行设备管理制度有关之规定。
九、负责指导生产部门、操作人员对设备正确使用、维护管理，督促操作者遵守有关生产设施、工装模具的使用要求。
十、负责制订公司安全、文明生产等各项管理制度并进行监督检查。
班组长岗位职责
在车间主任的领导下开展工作，履行以下职责：
一、班组建设责任
1、带领、指导、监督本班组人员学*、遵守本厂各项规章制度，积极响应公司和厂部的各项号召；
2、合理组织本班组人员接受、完成生产任务；
3、对本班组内的工资提出合理化分配方案。
二、生产质量责任
——it部部门岗位职责优选【五】份
1、负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、企业上下沟通协调工作，上传下达及下情上达；
2、负责公司会议及大型活动的组织、会务筹备工作，做好会议记录及会议决议的督办、检查及考核工作；
3、负责公司文件、信函收发、传递及督办工作；
4。负责公司重要合同、协议的归档管理工作；
5、执行公司企业管理制度，负责建立企业档案；
6、负责公司办公环境、办公用品、办公设备的维护及日常管理工作；
7、负责公司人力资源管理，员工劳动纪律管理；
8、负责公司车辆日常调度及管理工作；
9、负责公司的企业文化建设工作；
10、完成公司领导交办的其他工作任务。
1、贯彻执行国家和上级部门有关港口基本建设的方针、政策和法规。
2、根据公司要求，制定项目管理的规章制度和工作流程。 3、协助规划***进行项目前期决策阶段的工作。
4、负责建设项目自初步设计阶段至竣工验收阶段的管理，对项目管理单位的工作进行全面监督。主要工作包括：
①组织编制项目年度计划，对集团下达的年度计划进行分解，并对计划实施动态管理；
②组织初步设计和施工图设计的编制与审查；
③审查招标公告、资格预审报告、招标文件等，参与招投标过程和合同的签订过程；
④监督项目质量、进度、投资、安全、环境、健康等各项目标的实现；
⑤做好工程款支付、工程变更和决算等工程技术方面的审查管理工作，对风险因素进行有效管控；
⑥参与项目验收，做好档案管理工作。 ⑦做好项目后评价工作。
5、在公司安全生产委员会领导下，负责公司安全管理具体工作，监督、检查和指导项目建设过程中的安全管理。
6、推进工程技术管理的先进理论、管理经验和新技术、新材料、新工艺、新能源的应用，组织技术交流、方案研讨和考察。
7、加强工程技术人员专业素质培养，不断提高项目管理水*。
8、负责公司科协工作。
9、完成领导交办的各项临时工作。
it部门经理武汉卓易通供应链管理有限公司武汉卓易通供应链管理有限公司，卓易通，卓易通职责描述：
1、根据公司战略，负责制定it发展规划，满足公司业务发展与运营管理需求；
2、进行it项目管理，协调资源，确保项目按期上线；
3、建立it标准化制度，负责it标准化推广，同时负责参与设备管理制度的制定，完成it设备管理制度；
4、根据公司战略发展的要求，对系统研发进行需求可行性分析；
5、根据需求，选购合适软件进行整合和二次开发，保证需求得以实现，并对软件开发过程进行监控和对已完成的功能模块应用进行测试；
6、观察流程运行状态，收集相关数据，对改进流程进行绩效评估，并对已经运行的`系统中现有流程进行梳理和优化；
7、收集it日常问题，制作日常问题处理办法，制定it系统突发事件紧急处理办法；
8、组织开展部门工作，组建企业信息化团队，完成部门工作任务；
9、组织开展公司信息系统的运维，确保系统稳定运行，对接供应商随时解决系统各类硬件或软件问题；负责公司系统、服务器、数据库等信息化体系的日常全面管理与维护；
10、信息安全维护；
11、线上运营总监交办的其他工作。
任职要求：
1、教育背景：计算机相关专业本科以上学历，具有学士学位；
2、工作经验：5年及以上软件开发及项目管理经验，2年以上产品设计经验，有供应链金融工作经验者优先；
3、技能技巧：
1）、精通it软件开发语言，精通pc端、移动端的产品设计，能够完整地实现从需求调研、产品设计、产品开发到产品上线以及运营的全流程作业；
2）精通分布式数据库架构与设计、精通常用数据库；
3）熟悉posp系统（基于java、c、oracle、linux开发）；
4）精通互联网运营，推广，seo优化，sem等，同时还可以用技术手段针对性的对项目进行推广、运营、监测、评估、分析等
5）有丰富设计架构电商（日pv超百万，用户超140万）、b2b、b2c、c2c、o2o*台（包含web端，微信端、app移动端（包括ios、安卓，已上架各大市场）），线上应用软件、客户端软件、大型门户网、商务协同系统、分词索引搜索引擎、参数搜索引擎、数据挖掘系统、税务系统、报表系统、安全监控系统、crm和erp经验等开发经验；
4、心理素质：敬业、认真、负责，优秀的沟通能力和团队协作精神。
(1)负责本区域的清洁工作;
(2)负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦抹;
(3)负责楼道杂物的清理;
(4)负责垃圾的收集、转运集中;
(5)负责垃圾桶的清洗工作;
(6)负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作;
(7)对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报;
(8)负责工具设备的清洁及保养工作;
(9)配合各部门做好防火、防盗工作;
(10)做好本职工作，不断提高业务知识与技能;
(11)严格按照作业流程和标准进行保洁工作，并控制物料的使用;
(12)完成领导临时交办的其他任务。
1、根据公司战略方向和业务需求，编写运营和业务流程，使流程标准化;
2、制定、完善运营手册，制定营运策略及相关管理机制，指导、培训相关管理制度及标准化作业流程;
3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造;
4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案，推进优化项目进展和实施，提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度;
5、对现有运营流程现状进行评估调研，制定业务流程诊断报告，不断提升公司标准化管理程度;
6、监督各项流程实施的每个环节，通过检查督促机制保证标准化有效执行，制定方案推动标准化的落地工作;
7、通过调研和业务深入，主动发现业务流程中影响业务高效开展的阻碍和问题，提出可行性解决方案，并推动实现系统化，流程标准化。
——产品部门岗位职责范本五份
工作职责:
1、根据公司战略方向,制定产品的整体发展策略,以及阶段性的产品版本规划;
2、负责与银行、基金公司、证券公司对接,了解客户需求,并形成产品文档
3、根据自身对行业及客户的了解,设计有创新性及竞争力的功能,不断迭代升级现有系统,为客户提供更优质的功能及体验
4、负责公司机构业务系统的整体规划、设计及进度管理,协调开发及测试资源,推进规划的快速落地
任职要求:
1、金融、投资、财务、数理统计或相关专业大学本科及以上学历;
2、具有2年以上银行、基金、证券或保险公司等专业投资机构从事固定收益类或权益类投资经验;
3、熟悉金融证券市场各类金融工具,具有证券从业资格、基金从业资格者优先;
4、工作积极主动、责任心强,具有良好的沟通协调能力和团队合作意识、敏锐快捷的市场反应能力、较强的分析判断能力和良好的风险与合规意识。
职责描述:
1、协助编写制作部门管理相关文档、表单,包括部门制度、项目管理体系等;
2、对部门工作产生的相关文档进行管理;
3、跟进研发项目执行情况,并做好记录,形成报表;
4、跟进部门工作,并进行了解记录,形成报表;
5、参与相关工作会议,做好会议记录,编制会议纪要;
6、辅助部门主管,完成其它管理相关工作。
任职要求:
1、熟悉word和excel,能够使用相对高级的一些功能;
2、对有一定的文档管理经验;
3、有较好的听写能力,能够比较好的抓住并记录会议或谈话的主要内容;
4、有一定的沟通及协调能力;
5、性格沉稳,工作细致、思路清晰、责任心强;
6、对项目管理和部门管理工作有一定的了解,并有兴趣朝这个方向发展的优先考虑。
职位描述：
产品专员（ota部门）
【岗位职责】
1、分析目的地市场，针对目标客户对目的地旅游产品的需求开发新品
2、根据季节属性和社会热点策划产品推广主题，编辑主题营销文案；
3、密切配合销售渠道运营部门，协助完成销售目标任务。
【职位要求】
1、大专以上学历；
2、对旅游市场触觉灵敏，能够分析市场动态，有旅行社计调、销售或接待工作经验优先；
3、较强的责任心和和主动学*能力，能举一反三，具备独立处理业务能力；
【公司福利】
1. 工作时间：每周工作5天，每天工作7.5小时；
2. 奖金： 绩效+年终奖， 收入无上限；
3. 保险： 五险一金；
4. 年假：服务满1年起可享受劳动法规定的带薪年假；
5. 其它假期：按规定享受法定国家假期，法定假加班三倍工资；
6. 培训：公司内部定期举办各种培训，可按需求报告免费参加；更可免费享受公司定期组织的各种旅游线路户外踩线学*活动。
7.开放的*台，更多的学*机遇和个人提升的空间，就算一张白纸的你，只要肯学肯干，定会让你收获满满。
职责描述:
1、关注农产品行业发展动态,收集行业发展信息,管控整个行业团队;
2、招聘、组建、培训、管理农产品事业部团队;
3、组织开展市场推广活动,开发和农产品业务相关的潜在客户;
4、结合农产品行业的发展变化,针对相关实体企业的具体需求,为其提供套期保值和套利的方案;
5、除发展自身业务外,协助公司所有营业部服务营销相关企业客户,并达成合作;
6、负责组织开展农产品及衍生品产品策略的研究开发。
任职要求:
1、6年以上农产品期货或现货从业经验,3年以上团队管理经验;
2、对农产品产业链有一定的了解,具备丰富的行业资源或客户资源,优秀的资源拓展能力和资源整合能力;
3、具有农产品行业市场风险管理知识及能力,具有相对成熟的金融期货分析框架和逻辑;
4、优秀的团队建设能力和管理培训能力。
1 主题内容与适应范围
本标准规定了总则、管理体系、岗位职责、三检制度、质量标准，评比标准、考核办法、奖惩办法等。
本标准适用于西北师大印刷厂产品质量管理工作。
2 总则
2.1 为了用精美的印刷产品丰富社会文化和人们的精神生活，提高企业在社会上的知名度和市场竞争能力。全体职工要树立“质量是企业的生命”的思想和全面质量管理的意识，从而建立全面的质量管理保证体系。
2.2 产品优质是生产经营管理过程中永恒的指导思想，从市场预测、工艺设计、材料供应、印刷成品、售后服务，自始至终必须坚持质量第一的信念。坚持“谁的质量上不去，谁就让位子”的原则。
2.3 坚持“以质量为魂，以人为本”的经营战略思想，实现“创国优，争省优，产厂优”的产品质量目标。在职工中树立“用户在我心中，质量在我手中，市场就在自己岗位上”的思想。
2.4 严格执行国家行业有关印刷产品质量标准。
3 管理体系
3.1 为了加强企业产品质量管理的领导工作，成立质量管理小组，组长由主管厂长担任，副组长由副厂长担任，成员由质检员和车间主任及有关人员组成。
3.2 生产技术科是企业全面贯彻产品质量管理的具体办事机构，负责全面的质量管理工作。
3.3 各车间、机（组）工序负责人，要认真做好本车间、本机台、本工序的产品质量管理工作，建立全方位的产品质量网络体系。
3.4 产品质量管理领导小组
组长：柳x
副组长：王x
成员：x善
4 岗位职责
4.1 厂长职责
4.1.1 厂长是企业产品质量总负责人，实行主管厂长项目负责制，主管厂长是厂长授权领导和组织完成生产任务和产品质量的总负责人，负责指导生产全过程产品质量工作任务。要以身作则、坚决贯彻“质量第一，用户至上”的原则，坚持“预防为主”的思想，以认真、仔细的工作态度保证企业产品的质量。
4.1.2 正确处理好产品数量和产品质量的关系，不断强化全体职工的质量意识，组织协调各部门搞好均衡生产，文明生产，安全生产工作；抓好半成品到成品流程的管理，以满足产品质量的稳定性以及提高产品质量的需要。
4.1.3 组织有关人员进行市场调查，预测、分析、掌握市场动态和用户变化情况，制定和完善产品质量管理目标，明确职责、督促检查、抓好原材料、辅助材料供应质量体系。
4.1.4 及时掌握生产经营信息，制订年度产品质量标准，创优指标，职工技术考核，文化知识教育等计划。
4.1.5 根据企业远期规化，组织新产品开发，设备技术改造以及对新工艺、新技术、新材料的应用和研究开发，不断提高技术水*。
4.1.6 组织开展生产成本和价值工程活动，不断促进和提高产品质量，降低消耗，提高经济效益。
4.1.7 组织有关人员协调解决用户拒付货款的不合格产品及材料供应中出现的材料质量问题索赔等工作。
4.1.8 对职工不执行产品质量管理办法以及生产工艺标准而造成的质量事故或在生产过程中有意粗制滥造，并刁难质检人员及其他管理人员的职工进行批评和惩罚。
4.2 厂办公室职责
4.2.1 协助厂长和主管厂长全面推进产品质量管理和协调好各项管理工作。
4.2.2 参加工厂年度产品质量目标制订，会同有关部门做好目标的实施工作。
4.2.3 定期协调召开有关产品质量方面的会议筹备所需要的信息、文件、资料，并做好会议记录。
4.2.4 组织全厂职工对印刷行业产品质量新的标准和同行业的先进经验进行学*与推广应用。
4.2.5 协助做好新职工上岗前对产品质量标准学*的培训与教育工作。
4.2.6 协助有关职能部门做好每月一次的产品质量抽评会议，每半年一次的产品质量评比会议，负责收集汇总与职工工资挂钩。
4.3 财务室职责
4.3.1 保证对提高产品质量采取实施办法所需经费支付。
4.3.2 对职工发生产品质量事故的处罚收缴工作。
4.3.3 对所采购的不合格材料拒付货款工作。
4.3.4 对职工所生产的产品被评为优质产品的奖励工作。
4.4 经营供应科职责
4.4.1 根据生产、技术、设备的实际能力承揽各类生产业务。
4.4.2 广泛进行市场调查，树立“用户至上”的经营思想，在经营活动中为用户当好参谋，积极为用户服务。在承接活源时要站在企业一方，为企业利益据理相争，活源到企业要站在用户一方，为用户的产品质量、产品周期认真负责。业务员要经常深入车间了解生产进度，及时掌握产品质量信息和产品进度，业务员送完活后及时汇报产品尾数不足等问题。
4.4.3 定期走访用户，召开用户座谈会，及时了解用户意见和建议，反馈信息、收集信息资料，对出厂产品质量问题组织有关人员进行处理。
4.4.4 及时结账收款，加速资金周转，提高经济效益；严守合同，保证信誉。
4.4.5 保证原辅材料供应，严格执行材料进厂检验制度，材料供应严格纳入产品质量保证体系。
4.4.6 根据产品技术要求，择优、择*、择廉选购材料，保证按质、按量，按期供应。不合格材料不投入生产。
4.4.7 加强运输和仓库管理，做到合理贮存，规范保管，坚持“先进后出”的原则，保证库房内外整洁，严防事故发生。
4.5 生产技术科职责
4.5.1 坚持“质量第一”的思想，正确处理产量与质量的关系，按用户对产品质量要求，进行工艺设计，制订工艺流程。
4.5.2 根据生产调度计划，组织实施生产，确保各项生产调度计划，保质保量按期完成。
4.5.3 组织协调各车间、各工序的生产活动，做到计划生产，均衡生产，定期抽查成品半成品，按标准对质量进行评价，以保证产品质量。
4.5.4 不断采用新技术、新工艺、新材料应用及生产工艺的技术改造，严格执行生产工艺纪律，对违反工艺纪律按律严处。
4.5.5 每月组织召开一次产品质量例会，检查产品质量和质量管理办法执行情况，分析研究存在的问题，商讨提高产品质量的措施和办法。
4.5.6 协助对年度被评为省优、厂优的产品进行奖励，对产品质量事故进行处理，协助对出厂产品进行善后服务。
4.5.7 设备管理坚持专业技术人员管理与职工保养维护相结合，保证设备处于良好运行状态，不断提高技术装备，充分发挥设备效能。
4.5.8 严格执行设备维修制度，组织好各类设备的维修工作，确保维修后设备达到规定的质量标准，确保设备完好率在90%以上。
4.5.9 负责新设备操作人员的技术培训、考核，严禁非本职人员操作设备。
4.6 质量检验员职责
4.6.1 牢固树立“质量第一”的思想，认真学*印刷行业产品检验标准，在管理工作中始终把产品质量放在首要位置。
4.6.2 熟悉企业《产品质量管理办法》，工艺技术标准，行业产品技术标准，严格执行产品质量检验制度。认真做好各种原始记录。
4.6.3 督促车间职工严格遵守工艺纪律和质量检验制度，帮助机台分析产生质量问题的原因。
4.*** 对于生产中发现的产品质量问题及时调查处理，对成品出厂后发现质量问题要及时研究解决，不能延误用户使用。
4.6.5 每月牵头组织生产技术科、经营供应科及相关人员，召集一次产品质量例会，检查产品质量和质量管理办法执行情况，分析研究存在的问题，商讨提高产品质量的措施和办法。
