岗位职责:
1.负责公司商标业务申请材料的审核及申报;
2.负责跟进申报商标业务的进展情况;
3.负责建立完善商标审核及商标档案制度,优化商标流程整体工作;
4.负责处理下发的商标官文并进行分类整理;
5.负责完成领导交办的其他工作
任职资格:
1.大专及以上学历,专业不限,3年及以上工作经验;
2.能够熟练使用各类常用办公软件。
3.工作认真细致,做事有条理,责任心强。
前台接待文员鹰潭市三人行教育培训学校鹰潭市三人行教育培训学校,三人行职责描述:
1、负责在前台微笑接待来宾、来访,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2、负责管理信函、快递收发,使信函、快递安全迅速送达收信人。
3、整理公司相关文档归类。
4、维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境。
5、领导交代的其他工作。
任职要求:18-25周岁,形象气质佳,有相关工作经验者优先
岗位职责:
服从客户经理安排,支持客户经理安排的各项工作。
与团队共同制定抖音运营进行周度、月度及年度的规划。
跟进并执行抖音短视频拍摄,发布,维护等工作。
支持客服经理对服务客户做周度及月度工作总结。
岗位要求:
抖音相关工作经验不低于8个月,运营工作最佳。
喜欢抖音、熟悉抖音*台规则及内容制作套路,有客户服务经验。
网感良好,可适度产出抖音短视频创意想法及文字脚本。
——客户服务岗位岗位职责 (菁华3篇)
1、执行有关对客关系区域的服务,例如:VIP迎接,信息咨询、前台访客登记、协助客户行李寄存、转交等.
2、负责与客户沟通交流,处理客户投诉和需求,按照标准运作程序最大程度满足客户，维护与客户的良好关系；
3、大堂迎宾及指引服务，为客户在大堂逗留期间提供人性化服务；
4、工作区域内的的环境卫生、照明、绿植、设备等运转情况监督及检查；
5、负责项目礼宾团队管理工作，包含工作标准执行及监督、培训计划及实施、服务内容创新、人员梯队搭建等；
6、负责与物业项目沟通，配合项目执行相关服务工作；
7、日常文化活动方案制定与开展；
1. 管理整个**云售后客户服务团队(电话,工单,IM)。对满意度,SLA等关键KPI负责。
2. 带领团队进行客户服务创新,建立标准化和智能化服务模式。
3. 根据公司外包业务的需求,构建外包岗位能力模型、成本模型和运营管理机制。
4. 对外包业务的服务质量负责,通过量化的指标监控和运营,保证服务交付关键指标达成。
5. 结合公司业务发展的预测,负责团队预算和成本管理,确保业务成本可控。
6. 建立对团队人员的赋能、培训、认证及考核体系,保证有效的服务资源储备。
7. 负责外包服务合作伙伴的对接与管理,设计合作业务流程及操作规范,并推动服务*台建设。
岗位职责
客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。
金融客服
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户 反馈;
2、能及时发现来电客户的 需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络客服
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单，处理订单;
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
电子商务客服
1、负责公司与银行 客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
导航客服
1、负责监控管理*台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控*台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统*台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统*台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
网店客服
1、公司在线网络交易*台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
任职条件
一般来说，客户专员的任职条件如下所示：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟5字以上，熟悉办公软件和网络工具。
心理素质要求
1.处变不惊的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 满荷情感付出的支持能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态
品格素质要求
1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
2. 不轻易承诺，说了就要做到
3. 勇于承担责任
4. 拥有博爱之心，真诚对待每一个人
5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一
6. 强烈的集体荣誉感
技能素质要求
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力
综合素质要求
1.“客户至上”的服务观念
2. 工作的独立处理能力
3. 各种问题的分析解决能力
4. 人际关系的协调能力参考资料：
不同的行业，不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样，朋友们应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责，这样才能够取得优秀的工作成绩。
——客户服务部主管岗位职责 (菁华3篇)
1、负责适当性线上、线下开户工作(包含业务中各种类型客户，包括境外客户);
2、负责完成柜台系统(包括所有次*)中客户资料规范录入工作;
3、完成客户服务部相关业务环节的工作;
4、完成领导交办的其他工作。
1.在项目经理的'直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。
2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。
3.及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。
4.负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学*情况，提高员工素质，把“为客户服务”放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。
5.随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。
6.建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。
7.树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。
8.定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。
9.定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。
10.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。
11.完成上级领导交办的其他工作。
1、负责项目各类客户投诉处理回访、风险检查及维修统筹;
2、房屋承接查验组织及整改督促执行;
3、房屋交付统筹组织及项目工程横向对接;
4、客户群诉及应急突发事件处理;
5、各类信息数据编制及管理;
——客户服务岗位岗位职责通用5篇
1. 本科及其以上学历,计算机相关专业优先。
2. 深入了解IT行业客户服务中心的运作模式,具备3年以上IT企业大型客户服务中心外包管理的经验。
3. 掌握数据分析常用方法,有较强的数据分析能力。善于通过技术手段推动业务持续优化,快速提升客户满意度及服务质量。
4. 具备基本的英语商务技能。
5. 工作积极主动,善于沟通,具有敏锐的洞察力。
【篇二：客户服务部收费员岗位职责】
1、在收费主管的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；
2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；
3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；
4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；
5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；
6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；
7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作；
8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；
9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；
10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经收费主管审核后，上报部门及公司领导；
11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的*衡报表；
12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；
主要任务和职责：
处理客户日常服务工作，对日常工作专业技术与管理提出建议性意见，并报告给公 司上级领导。
遵照公司及部门各项管理制度执行、监督日常管理服务工作，规避公司相关风险责 任。
维护客户沟通渠道畅通，使客户信息有效上传下达。 收集整理客户服务信息，提供给上级领导作为运行参考所有客户入、退、转租、更名状况；?客户情况各类统计表；?客户物业费及其他费用交纳情况；?客户满意度调查结果和客户投诉状况；?其他客户相关的重要信息； 维护和谐友好的客户关系，了解对物业管理的意见和需求，协调有关部门尽力予以 解决。
执行管理层下达的其他任务。
接待并办理客户进场及退场手续，建立维护客户档案，随时进行更新、整理。
协调项目部各部门开展客户工作
工作任务明细
日常性工作
1. 接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理；
2. 接待及登记客户报修（包括有偿服务），填写维修单交工程部进行处理，并在 处理后对报修客户进行回访记录；
3. 接待、处理客户投诉，交接其他部门并跟进处理情况并上报，按相关流程处 理；
4. 收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门；
5. 负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理；
6. 建立客户档案，根据客户实际情况及时收集更新档案内部资料；
7. 制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息，签字后交财 务各留存一份；
8. 协调客户特约服务（申请电梯管制、空调加时、客户离场时物资放行等）；
9. 随时关注每日邮件接收发送情况，将邮件信息及时反馈；
10. 负责项目客户通知、函件及温馨提示的发放及存档，重要通知需电话联系收 件人或相关负责人进行二次确认；
11. 制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导；
12. 制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书；
13. 协助发放物业相关票据，及费用催缴；
14. 催促收费及按照需要提供特殊客户的意见要求，在客户需求时得到有效的对 应；
15. 协调管理区域内客户同公司的关系；
16. 协调沟通各部门针对客户需求开展服务工作；
17. 制作项目客服日报、周报、月计划、总结；
18. 每周五上午汇总项目数据并上报上级领导；
19. 协助进行客户满意度调查。
20. 上级领导交代的其他工作。
【篇一：客户服务部经理岗位职责】
一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
三、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
四、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。
五、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。
六、加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
七、向管理处主任提交部门用人计划
八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
十二、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
十四、完成领导交办的其他工作。
1. 管理整个**云售后客户服务团队(电话,工单,IM)。对满意度,SLA等关键KPI负责。
2. 带领团队进行客户服务创新,建立标准化和智能化服务模式。
3. 根据公司外包业务的需求,构建外包岗位能力模型、成本模型和运营管理机制。
4. 对外包业务的服务质量负责,通过量化的指标监控和运营,保证服务交付关键指标达成。
5. 结合公司业务发展的预测,负责团队预算和成本管理,确保业务成本可控。
6. 建立对团队人员的赋能、培训、认证及考核体系,保证有效的服务资源储备。
7. 负责外包服务合作伙伴的对接与管理,设计合作业务流程及操作规范,并推动服务*台建设。
——VIP客户销售岗位职责3篇
岗位职责：
1、有主动开发和挖掘客户的能力，保证销售目标的有效达成；
2、积极与各业务部门配合，开拓多种业务渠道，保证目标的达成；
3、根据中心数据分析业绩完成、客户类型和需求情况，有效提升效率和能力；
4、协同中心各部门解决学员的投诉与建议，确保学员得到满意的答复；并与学员建立良好关系，提升客户对公司的满意度和忠诚度；
5、协同中心各部门维护好与学员的关系，确保客户报名后得到优质的服务并完成学*；
6、结合工作经验，积极对业务改进、能力提升、流程完善等方面提出需求和建议；
任职资格：
1、不限，大专及以上学历；
2、性格开朗，普通话标准，口齿清晰，沟通表达能力强；
3、作风正派、品行端正，具有较强的责任心和敬业精神；
4、工作积极主动、勤奋好学、行为自律，能够承受工作压力，有较强的团队合作精神；
5、思路清晰，行动果断，具备吃苦耐劳的精神；
6、对待客户能做到锲而不舍、结果导向，并以服务为宗旨，具有专业的`顾问式销售能力；
7、拥有大客户（企业）销售经验与资源优先，有教育类行业销售经验者优先；
8、应届毕业生及无工作经验者都可考虑。
岗位职责：
1、按公司VIP客户管理要求，执行区域VIP客户关系维护工作、达成相关指标；
2、执行VIP管理制度及相关操作流程；
3、负责跟进店铺VIP客户档案的建立、更新、修改，文本资料管理与存档；
4、协助VIP督导及区域开展VIP增值服务的活动组织、策划、跟进；
5、提交常规数据分析及报表；
6、定期完成上级交办的相关工作。
任职要求：
1、具有数据分析能力，报表制作能力；
2、具有实施会员发展计划，调查研究会员消费行为及会员服务跟进的能力；
3、具有较强的沟通、协调能力和团队合作精神；
4、优秀应届毕业生也可
岗位职责：
1、及时反馈客户信息，解决客户提出的问题
2、统计分析现有客户的信息资料及需求，跟踪网络*台客户，调查分析潜在大客户，完成大客户销售任务
3、完成大客户厂家申报和协助工作
4、协调公司与客户关系，提高客户满意度
5、完成领导交办的其他工作
6、有驾照
——客户开发岗位职责 (菁华5篇)
职位描述：
22~30岁大专及以上男女不限1~3年工作经验（接受应届生）
提升方向：研发部主管→研发部副总监→研发部总监→副总经理→分公司（合资公司）总经理
岗位职责：
1.负责公司核心智能硬件的接口对接开发。
2.负责公司硬件接口调优等工作。
任职资格：
1.精通c/c++开发语言，熟练使用常用的编译工具链。
2.良好的数据结构和算法知识。
3.熟悉常用的嵌入式设备的编译和开发。
4.勤奋好学、有内驱力、团队合作意识强。
薪资：面议+提成+奖金+补助，能力强、资源广者可放宽要求，面谈。
相关岗位一经录用，待遇优厚，为您提供五险一金，各种补助、奖金、年终奖、周末休息及国假日，优秀合作伙伴分配股权，工作时间：9：00-18:00（午休一小时，市场部、技术部、研发部工作时间可灵活安排）。
欢迎您加入我们的团队，团队人际关系融洽，*等互助。我们认真、负责、严谨、自律、奋进，欢迎优秀的您加入我们，开创属于您的一份事业。
愿您成为我们一路前行的合伙人~
市场/营销/拓展专员 南都物业 南都物业服务股份有限公司 协助市场拓展部经理完成年度拓展目标
任职要求：
1、熟练使用办公软件，五官端正、有较好的沟通能力；
2、同岗位工作1年以上；
3、35岁以下男女不限，能应酬优先考虑
1、负责安卓系统的应用软件的架构设计、开发实现;
2、参与需求的讨论及分析,分解功能模块;
3、根据研发规范和项目流程编写相关的技术文档;
岗位要求:
1、精通Java,了解html5、json等网络技术具有良好的计算机软件基础(数据结构算法,java语言,设计模式);
2、有2年以上安卓APP及*台开发经验,,熟练使用Eclipse、Android NDK或SDK等开发工具进行开发,了解Android框架API,熟悉Launcher,熟悉交互设计,至少参与开发过一个完整的安卓*台应用项目。具有安防监控网络摄像机、流媒体客户端开发经验者优先,同时具备安卓及IOS*台开发能力者更佳;
3、遵循软件开发流程,注重客户操作体验,根据开发计划能够独立的进行应用及人机界面软件模块的设计和编码实;
4)正规大学本科以上毕业,有良好的的计算机网络及操作系统基础
5)人品端正,对工作充满激情,学*能力强,有强烈的责任感与进取心,具备团队合作精神,良好的沟通能力,能承受较大的工作压力;
岗位职责：
负责手机客户端相关产品需求承接、编码研发及调试工作，进行系统单元功能测试及配合QA交付；
负责系统代码版本的维护以及发布，相关产品技术文档编写工作；
参与产品设计，按照设计规范，完成技术文档编写；
负责优化客户端软件的模块结构和流程逻辑、相关产品适配，升级。
公司产品方向是制作中轻度精品休闲游戏。目前已经有多款产品被苹果和谷歌全球推荐。
1.熟练c/c++开发语言
2.进行游戏移动客户端开发工作
3.按开发流程完成相关设计及后期维护工作
4.有Cocos2d-X开发经验,及使用CocosStudio编辑器经验优先
任职要求:
1.大专级以上学历、计算机专业优先;
2.能较为熟练的使用设计模式优先;
3.能配合完成复杂的任务,并且自测能力较强;
4.具有良好的团队合作能力、逻辑思维能力、沟通能力;
5.有很强的学*能力,吃苦耐劳,责任心强;
——火锅店服务岗位职责 (菁华3篇)
1、接受餐厅店长的指派工作，全权负责本班组工作。
2、以身作则，责任心强，敢于管理。
3、协助餐厅经理拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记，做好交接手续。
（1）组织餐厅领班对服务员的岗前培训，参与员工的面试与执行经理协商录用。
（2）负责吧台、迎宾、领班的培训考核协调工作
（3）督导领班、服务员严格按服务程序工作；了解员工的思想状况，激发员工的工作积极性；
（4）落实餐厅各项规章制度，餐厅礼仪、服务细节等工作服务员的标准服务流程
（5）每日检查全店清洁卫生（厨房、卫生间、大堂地面、炉灶、桌、椅、碗筷、玻窗等）。检查员工个人卫生（工作服装是否干净整洁、头发梳齐、指甲是否过长等品；
（6）、监督每日菜品供应情况、质量情况、加工情况，为厨房工作提出意见；
（7）、每天开班前会，解决实际工作遇到的问题；
（8）、收集顾客及服务员的反馈意见，并汇报执行经理，由执行经理统一处理；
（9）、对每日情况作小结，每10日作营业分析，每月作全面总结；
（10）、安排值班人员，制定值班轮换表；
（11）、协调好大堂与厨房的关系；
（12）、与厨师长一道监督员工的就餐时间，就餐质量，发现问题及时向执行经理反映；
（13）、了解3公里周边同行的经营情况（顾客、味型、菜品、服务质量等），为店方经理决策提供数据资料；
（14）、建立客户档案，协助店方经理进行对外联络工作；
（15）、负责前厅设备（空调、风幕机）维护保养的管理。
（16）、带领员工进行每月一次的餐具盘存，一般日期为月底，时间为晚餐结束后，作好记录，交于店方经理。
1、负责店的经营管理工作，直接对总经理负责;
2、负责制定年度和月度计划，组织督促完成各项任务和经营指标，对月度、年度经营情况作分析，并报执行董事;
3、制定服务的标准程序和操作规程，检查岗位人员工作情况，保证菜品质量，完善清洁卫生工作。
4、根据市场情况和季节拟定更换食品的计划并组织实施。制定食品、饮品的标准规格。正确控制毛利率和成本。
5、负责招聘、挑癣奖励、晋升发及解聘员工。并负责组织员工的业务和卫生知识培训工作。
6、制订服务技术和菜品技术培训计划发及考核制度。定期同厨师长研究菜点，有针对性的组织服务人员和厨师外出学*其它单位的先进经验和技术。
7、了解市场动向和掌握原材料行情，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业招标和利润招标的完成。
8、现场管理中，经常性的对前台、厨房进行巡视监督，保证各项动作正常。
9、亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会，负责VIP客人的迎送，处理客人的重要投诉。
10、主持日常和定期的工作会议，经常检查业务善，及时调整、完善经营措施。
抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止出现事故。
11、作好执行董事交办的其它工作。
