1、负责治疗工作的护士，操作前应着装整齐、洗手、修剪指甲、操作时戴口罩。
2、备齐各种治疗用品、药品，并有标志，做好分类存放，保证无过期失效，每日清点，认真交接班。
3、负责长期、临时的.静脉输液、输血、肌肉注射等治疗的准备工作。操作中要严格遵守无菌操作规程。
4、严格执行消毒隔离制度，按时执行日程、周程。
5、及时、正确执行医嘱，做到三查七对。长期医嘱要按时执行，临时医嘱要及时执行，抢救病人时，执行医嘱要迅速、及时。
6、用过的输液器：注射器等，需经初步消毒后方可送供应室。
7、做好医用垃圾的分类处理。
8、督促检查工作人员严格执行治疗室制度。
9、保持治疗室的清洁、卫生、整洁并做好保洁工作。
1.在主任的领导下进行工作。
2.负责做好体检前准备工作。
3.负责体检客人的.抽血工作。
4.整理收集体检资料。
5.负责中心各诊室器械的清领与消毒工作。
6.负责中心物质的清领和保管。
7.主任不在时负责中心的接待与联络工作。
8.协助主任完成相应工作。
1 在护理部和急诊科主任、科主任领导下，负责急诊科护理行政管理及护理业务 技术管理工作。负责急诊科护理人员排班，制定工作计划，检查护理质量和服务质量。建立护士长手册并做好记录。作好各类报表的登记和上报工作。 2 组织安排急诊抢救工作，督促检查护理人员配合医生诊治情况。指导护士严格 按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班的工作。
3 深入急诊各区域，每日至少2次，了解危重患者的情况及护理工作落实情况。 加强急诊室、观察室、输液室的`管理，做好各种护理资料的记录和交接班工作。 4 每周进行行政查房，并按护理部要求做好夜查房工作。对护理工作中存在的问 题及时采取改进措施。
5 加强与护士之间的沟通和交流，了解护理人员的思想学*动态，鼓励科内护士 参与管理。定期对护士工作进行评价。
6 定期征求急诊病人和各科室对急诊科工作的意见和建议，总结和改进工作。 7 督促各级人员认真执行科室各项规章制度和技术操作规程，严防医疗不良事件 的发生。对本科室发生的各种不良事件，及时分析整改，并报告护理部。对成批和重大抢救患者要亲自参加并组织护理人员进行抢救。
8 组织安排好科室的业务学*和护理查房。
9 加强对护理人员的业务技术训练和应急综合技能的训练，提高急诊抢救的技术
水*。组织理论和操作考核工作。
10 负责组织护理科研和技术革新工作。
11督促检查各种抢救药品、器材、设备及室内所需物品的使用、保管情况，做 到计划请领，及时维修和报损。
12 保持诊室内、外清洁、整齐、安静、有秩序的工作环境。督促医、护、工做 好隔离消毒工作，防止医院感染。
13 制定和实施应急预案，做好突发事件管理。
14做好计划和总结工作，按要求定期上报各种统计表。每季度以书面的形式向 护理部汇报工作。
一、 负责患者晚间各种治疗与护理，执行临时医嘱。接收急诊新入院患者，完成各种治疗护理，维持病区秩序，保证病区安全。
二、 认真床旁交接班，全面了解患者动态，掌握危重患者病情变化。
三、 测患者晚间生病体征，发现异常及时报告值班医生处理。
四、 按分级护理要求巡视病房，及时发现患者的病情变化。
五、 管理、督促陪侍人员遵守院规，保持病房整洁有序。
六、 书写夜间交班报告，并根据当日医嘱抄写已有药患者的输液条及输液贴膜。为次日输液注射做好必要准备。
七、 做好治疗室、留观室及值班室等外的卫生清洁工作，并按要求进行消毒。
八、 清洗治疗盘，提前将次日输注的`甘露醇泡好，为次日做治疗做准备。
九、 测绘晨间生命体征，发现异常及时报告值班医师处理。
十、 负责晨间各项治疗、护理工作，按分级护理要求巡视病房，及时发现病情变化。
十一、 完成晨间各项标本的采集收取。
十二、 保持办公室清洁整齐，物品定位。
十三、 参加科晨会，进行交班。
1.根据护理部及科内护理工作质量标准、工作计划，负责制定本病区具体工作计划，组织实施、检查与总结。
2.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，加强护理安全管理。
3.检查、指导病区护理工作。帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。
4.负责病区护士的排班及工作分配，制定各班工作流程、围产期护理常规、技术操作流程、护理质量标准和母乳喂养知识宣教、产后康复宣教内容。
5.严格执行产科护士的准入制度，督促检查产科护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作技术，保持产房清洁、规范。
6.掌握本病区护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的生活及学*情况，增强凝聚力，提高工作效率。
7.合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，减少易耗材料的浪费，降低成本，提高效益。
8.负责管理好病房，为患者提供整洁、安静、舒适、安全的病房环境，督促检查卫生员工作，并向主管部门反馈。
9.做好患者、陪人及探视人员的管理，利用“五常法”管理，保持病区、治疗室、办公室的整洁、舒适、安静。
1、负责床头交接班。参加晨会，听取夜班医护人员早交班。检查夜班采血情况，负责补留夜间回家病人的`化验检查标本。
2、全区病人床头交接班，重点交接分管病人。对新入、危重病人检查全身情况及各引流管情况，特殊情况交接班，医嘱执行情况交接班。病房安全管理交接。清点病人数，陪人数、督促请假病人返回。
3、负责晨间护理。整理分管病人床单位及个人卫生，病房规范化管理。
4、负责基础护理。分管病人的鼻饲、吸氧、吸痰、备无菌盘、留置针护理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理等。负责所使用物品清洁、浸泡消毒。每日更换氧气湿化瓶无菌水、氧气鼻导管，保持吸痰机清洁，每日更换吸痰机一次性管道。
5、负责检查术前及特殊检查前准备完成情况。
6、负责各项治疗及专科护理。负责分管病人的输液、输血、皮试、肌注、输液续接瓶工作。执行时间性治疗、护理工作。
7、负责安排各项辅助检查。要求安排科学、合理、适时、安全。协助管床医生完成各项有创检查治疗。
8、负责病情观察记录。及时巡视、观察分管病人的病情、医嘱执行情况等，发现异常及时报告值班医生处理。及时完成护理记录。
9、负责抢救及出入院处理。负责分管床位病人抢救、新入院处理、入院介绍及出院病人指导，做好终末消毒，死亡病人尸体料理。参加主管医生查房，对所有分管病人“八知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。
10、负责整理护理病历。及时检查分管床位各班护理文件书写质量。
11、负责健康教育工作。与病人及家属保持良好沟通。协助主总护士做好收费解释工作。
12、负责对下级护理人员业务指导及教学工作。协同其它组责任护士工作。注意与替班责任。
1、在护士长领导下和护师指导下进行工作；
2、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱、准确及时地完成各项护理工作；
3、做好基础护理和心理护理工作，经常巡视病房，密切观察与记录危重患者的病情变化；
4、认真做好危重患者的基础护理及各种抢救物品、药品的准备和保管工作；
5、协助医师进行各种诊疗工作；
6、维持病房秩序，办理入院、出院、转科、转院手续，以及有关登记工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，护理学相关专业；
2、具备2年以上、一级以上医院的.临床护理经历；
3、执业注册资格，并具有护士职称；
4、具有良好的亲和力、表达沟通能力、教学能力、妥善处理各类问题的应对能力。
1、在护士长领导下和护师指导下进行工作；
2、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱、准确及时地完成各项护理工作；
3、做好基础护理和心理护理工作，经常巡视病房，密切观察与记录危重患者的病情变化；
4、认真做好危重患者的基础护理及各种抢救物品、药品的准备和保管工作；
5、协助医师进行各种诊疗工作；
6、维持病房秩序，办理入院、出院、转科、转院手续，以及有关登记工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，护理学相关专业；
2、具备2年以上、一级以上医院的临床护理经历；
3、执业注册资格，并具有护士职称；
4、具有良好的亲和力、表达沟通能力、教学能力、妥善处理各类问题的应对能力。
1、住院期间
从病人入院的第一天起，责任护士必须尽快熟悉并且了解自己所管的病人。当责任护士当天休假或者夜班等情况未能与新病人第一次接触的，必须在交接班过程中从当班护士处了解病人的一般情况，如：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称、有无手术等，并做记录。
与病人进行第一次沟通，要做完整的自我介绍，争取为病人留下好的第一印象（据说第一印象是指见面之后的前7秒钟）。并为病人做好入院宣教，宣教内容大致如下：[1]介绍医院环境：为病人介绍医院环境的目的在于防止病人在生活环境发生改变之后出现心理上及生理上的不适应。为病人介绍医院的大概环境，如食堂、厕所、医护办公室、换药室，为病人介绍住院后常规的时间安排，如吃饭时间、作息时间、查房时间、治疗时间等，使病人逐渐熟悉并适应环境。
[2]介绍医护人员：为病人介绍主管大夫，责任护士以及医生（护士）办公室的电话，告知病人有事情及时与医生（护士）联系。
[3]介绍医院规章制度：如在住院期间要保管好自己的贵重物品，病房要注意保持安静，医生查房时不可以留陪人（除生活不能自理及其他特殊情况需要留陪人的），请假后放可离开医院等，确保病人在住院期间人身及财产的安全。
[4]介绍疾病知识：为病人介绍关于疾病的知识，减轻病人因缺乏信息而造成的对疾病本身、治疗、手术等的恐惧感。
[5]及时做好宣教：例如入院宣教、手术前（后）宣教及健康知识宣教。
作为一名责任护士，需要做到的就是多跑，多讲（多问多答），多看，多微笑。及时将患者的病情反馈给医生，及时化解患者对医务工作中的误解，做好医生和患者之间的桥梁。
多跑：即在工作时间允许的情况下可以到病人床前进行多次而简短的交流，了解病人的心理（对医院环境的适应程度、对疾病的了解程度、对医护人员工作的满意程度和现存的问题等），不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情。
多讲：即不管在任何治疗或者护理中作前要多解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗，结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加深印象。及时询问并解答病人在住院过程中遇到的问题。
多看：主要是指在治疗过程中勤观察病人的反应，输液时要多注意病人的输液情况及有无发生输液反应，病人在输液过程中有无不适等，争取及时发现问题，解决问题。但是要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作再忙，也不可慌、急，走路脚下带风等，给病人留下不稳重感。
多微笑：*时和病人相处时要和蔼，真诚，有礼貌。与不同年龄阶段的病人交流采取不同的说话方式和讲话语气，要有合适的称呼。如病人年龄较大时，可以适当提高说话的声音，搀扶病人，可以更多的运用非语言交流，手势，面部表情，让病人时刻可以感觉到你在关注着他（她）。缓解病人在入院后遇到的“不被重视的心理感觉及自尊的需要”。适当的夸奖和幽默的表达方式有助于和病人更好的沟通交流。
2、病人离院
当病人离院时，责任护士最好放下手里的工作花几分钟时间来送送病人。仅仅几分钟的时间算不了什么，但是带给病人的也许是另一种心理感受。俗话说“送君千里终有一别”，我们只需要送病人到医院门口，所以在护士陪同病人离开病房到走出医院大门的这个过程就显得尤为重要。我们需要告知病人回家后要特别注意的事情，需要再次重复医院的联系电话，并嘱咐病人在遇到不懂的问题时及时打电话询问，还要提醒病人下次复查的时间等等。出于礼貌，目送病人离去后方可离开。这样一来，护士花费的只不过是短短的几分钟时间，而做为病人也许记住的恰恰就是这一“瞬间”。
3、回访工作
医院可以为病人建立健康档案，而责任护士的职责便是在病人出院后做好回访记录。一份好的回访记录可以反映病人就医过程及出院后整个的动态的健康情况，在回访过程中护士可以提醒病人不断完善不健全的身心及社会适应状态，医院则可以为他提供帮助。而作为病人，不管对医院或者他的责任护士都是非常的信任和感激。这种好的印象会不知不觉感染到他身边其他的人。
回访时间最好是在病人出院之后的12——24小时，回访电话需简单，明了，及时做好回访记录。
回访记录的内容可包括：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称、住院及手术时间、离院时间、复查时间、联系方式等，根据个人*惯制定个性的《回访记录》。如果病人需要二次手术及长期回访，回访记录中可以添加“备注”（即其他）一栏，其内容可包括病人是否患有其他疾病，如高血压、糖尿病等，避免在回访时间较长之后无话可说，护士可以根据自己的专业特长告诉病人一些与他有关的治并防病小常识。回访中也可涉及一些日常问候，如：天气转冷了，您最*身体还好吗？
1.在主任的领导下进行工作。
2.负责做好体检前准备工作。
3.负责体检客人的`抽血工作。
4.整理收集体检资料。
5.负责中心各诊室器械的清领与消毒工作。
6.负责中心物质的清领和保管。
7.主任不在时负责中心的接待与联络工作。
8.协助主任完成相应工作。
——护士岗位说明书菁选
护士岗位说明书14篇
1、负责治疗工作的护士，操作前应着装整齐、洗手、修剪指甲、操作时戴口罩。
2、备齐各种治疗用品、药品，并有标志，做好分类存放，保证无过期失效，每日清点，认真交接班。
3、负责长期、临时的静脉输液、输血、肌肉注射等治疗的`准备工作。操作中要严格遵守无菌操作规程。
4、严格执行消毒隔离制度，按时执行日程、周程。
5、及时、正确执行医嘱，做到三查七对。长期医嘱要按时执行，临时医嘱要及时执行，抢救病人时，执行医嘱要迅速、及时。
6、用过的输液器：注射器等，需经初步消毒后方可送供应室。
7、做好医用垃圾的分类处理。
8、督促检查工作人员严格执行治疗室制度。
9、保持治疗室的清洁、卫生、整洁并做好保洁工作。
1、换药室须有专人负责管理。保持室内清洁整齐，每日用消毒液清洁操作台面、治疗车、器械柜、窗台，做到无尘土，并用消毒液擦地2次（7：30和16：30）。
2、清点各种包的数量，要与基数相符，出现问题，及时追问,并检查有无过期物品。
3、无菌物品与非无菌物品，应分别放置。
4、每日紫外线照射消毒1次,并做好登记。
5、每周用95％酒精擦试紫外线灯管一次，以免影响消毒效果。
6、工作人员进入换药室应衣帽整齐、戴口罩换药，操作前、后洗手。
7、严格区分无菌区与污染区，无菌物品、清洁物品与污染物品应分别放在固定位置，界线清楚，不得混放。
8、严格遵守无菌技术，换药时做到1人1碗（盘），2钳及1份无菌物品。先换无菌伤口，后换感染伤口，特殊感染者不得在换药室换药。
9、各种无菌敷料、纱布、棉球由容器内取出后不可再放回原处。污染或已用过的敷料须放入桶内，不得随意乱扔。污物桶应及时更换，每周五用“8.4”消毒液擦拭消毒1次。
10、每次换药完毕，整理用物，放置在固定位置。
11、换药碗、弯盘、镊子每日清洗并高压消毒后备用，持物钳、敷料罐每周高压消毒1次，器械消毒液按要求更换。更换器械消毒液时同时更换持物筒、器械盘并高压消毒。
12、经浸泡使用的锐利器械应严格计时，浸泡足够时间后方可使用。未用完的`各种敷料、敷料桶、油纱条、棉球罐应重新高压灭菌。
一、在科护士长的领导与科主任的业务指导下，根据护理部及科内的工作计划，制订本科的具体计划，并组织实施。
二、按护理部及急诊科总体管理要求，有计划地安排急诊室重点工作，做到月有计划，周有重点，日有安排。
三、检查督促护士严格执行各项规章制度和技术操作规范，了解各班护士执行治疗、巡回，主班及总消毒等各项工作的情况，参加并指导危重患者的抢救及护理工作，有计划地检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错事故的发生。
四、每周随同主任查房一次，了解医学发展动态及护理工作中存在的.问题，加强医护联系。
五、负责好中夜班护士工作安排，督察并考核中夜班护士工作质量。
六、负责本病区护士的政治思想工作，加强医疗安全及法制教育，遵守院规院纪。
七、组织本病区的护理查房、业务学*及技术训练，不断提高护士业务水*及带教质量，并定期进行考核。
八、负责病区管理，包括护士的合理分工、病区环境的整洁、安静、安全、舒适以及对各类仪器、设备、药品、医疗物品、文件的管理。
九、负责指导和管理实*、进修人员，制订教学计划，安排有带教能力的护士担
任带教工作。
十、关心护士在日常工作、生活、学*中存在的问题和困难，充分发挥每个人的主观能动性，做好医护间、护患间的沟通协调工作。
十一、督促检查工勤人员、配膳员做好清洁卫生和消毒隔离工作。
十二、定期召开工休座谈会、听取对医疗、护理等方面的意见，提出整改措施。
十三、每日两次参加交班（早班与二头班、二头班与中班），包括口头、书面、床头。
十四、按要求参加护士长的日夜值班。
十五、负责各类抢救器材、设备、药品和被服、日常用品申领、保管、报废工作。
1、在门诊护士长领导下进行工作。
2、协助医师的工作，按医嘱给病人进行各项治疗和处理。
3、经常观察病员的病情变化，如发现异常及时通知医生。
4、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
5、认真执行各项规章制度和操作规程，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故的`发生。
6、负责诊疗室的整洁、安静，做好宣教工作。
7、按期分工，负责领取，保管药品器械和其它物品。
护士/护师/主管护师考试网络辅导班次介绍
护士
一、负责口腔科开诊治疗前后的`准备工作。
二、协助医生进行口腔手术、洗牙、处置等。
三、负责口腔科整洁、安静，维持就诊秩序，在诊疗期间，做好口腔科的卫生宣教。
四、按要求做好口腔科消毒隔离工作，防止感染事故的发生。
五、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。
七、负责领娶保管科内药物，器械保养口腔治疗椅及其他物品。
经常观察口腔科内就诊病人，发现异常要立即报告当班医生，配合处理。
一、负责物品清点交接
检查毒麻药、贵重物品、冰箱常备药物、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺少要追查补齐，以方便夜间使用。
二、负责床头交接班
与主班、责护、治疗班护士交接班。病房安全管理交接。
全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点交接，掌握“八知道”，笔录以防错漏。
1）新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。
2）危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。
3）发热病人：降温措施、复测体温情况等。
三、负责执行时间性治疗、晚间护理
执行6PM、10PM“四测”并制图，为下夜班留2AM、6AM测体温名单。核对发放8PM、12N口服药，病人外出未发药应记录交班。定时翻身防褥疮等。
四、负责执行17：30—1：30Am医嘱。巡视病房、观察病情，接瓶，接收新病人。
1）长嘱治疗：静脉输液卡一式两份，一份本班及时执行，另一份备次日执行。并摆放好药物。
2）临嘱治疗：抄一份本班执行，时间跨越要交班。
3）口服药物：临嘱：可从科内小药柜中取药发放或医生开处方门诊取药发放。长嘱：一般可不发药，次日交总务记帐后常规领取发药。
4）急查项目：门诊记帐即查。非急查项目：次日交总务记帐后安排。
五、负责准备下夜抽血管、大小便标本盒以及将特殊检查及其注意事项告知病人。
根据检验单准备试管，如遇特殊情况要重点交班。并做好登记。
六、负责清退陪人和探视人员。
负责执行病员请假制度，登记未请假离院病人名单。晚上9点清点陪人数，请退探视人员，以利病人休息。登记陪人，发陪人床。
七、负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。
八、负责治疗室、换药室、办公室清洁。
九、负责新入院病人的床单位准备。
十、负责书写交班报告。完成本班各病人护理记录。特殊情况留言。
1、每天清洁窗户和玻璃，保证诊所内外环境清洁整齐。
2、负责诊所器械有效的洁洗消毒、并作好每天消毒登记和定期戊二醛更换。
3、按照接待服务台的安排，引导病人到诊室。
4、患者进入或者离开诊室时，必须要安排好患者，再去取或收拾医疗器械，绝不允许先做其它事情，再关照患者，让患者不知所措地等待。
5、定期用管道清洗剂清洗负压管。
6、定期收发换洗工作人员的工作服和治疗机上的.布套。
7、发现耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见，提交所长审核。
8、每月月底，检查库存材料药品的有效期，对需要报废者应交出申请报告，由所长审核。
9、在医生的指导下进行洁治，同时做好口腔卫生宣教工作。
10、在医生的医嘱下拍摄X光照片，保证照片质量符合临床需要。
11、在保证临床工作方便和高效的前提下，节约使用器材。
1.掌握全病区护士的工作情况，参加并知道本病区危重、大手术、抢救、特殊检查及重点患者的护理。
2.组织疑难病例护理查房，指导护士制定护理计划，审修护理记录。
3.对各病房发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。
4.亲自执行或指导护士操作复杂的技术，严防差错事故发生。
5.对本病区复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践。
6.参加科主任查房、大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的'讨论。
7.加强医护沟通，充分了解医生对护理工作的要求。
1、参加晨会交班，认真听取交班报告。做好晨间护理，保持病房整洁安静。按医嘱为病人做好骨创伤治疗仪治疗工作。
2、负责当日液体的书写，配加液体，排好顺序，认真做好三查七对，严格无菌操作，注意配伍禁忌。
3、中午协助早班处理新入院及手术病人，负责更换液体。
4、下班前负责整理治疗室卫生，报收费处骨创伤治疗仪费用，整理仪器，完好交给下一班。
一、在科护士长领导下负责病区护理质量、科研、教学的管理及病区内外系协调工作。
二、按护理部总的规划及要求，有计划的安排病区重点工作，做到月有计划、周有重点、日有安排。
三、督促检查以保证各项常规制度及操作规范的贯彻落实，了解各班护士各工作的情况，定期参加医嘱总核对（每周至少1次），发现问题及时处理，以防差错事故的发生。
四、参加并组织危重患者的抢救工作，随同科主任或主治医师查房，至少每一
次，并参加病例讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
五、定期组织护理查房，护士业务学*及检查护生临床教学工作，不断提高士业务水*及带教质量，并定时进行考核记录。
六、做好护士思想工作，协助解决和反映护士们的工作、学*、生活中存在问题或困难，发挥每个人的积极性和主观能动性来搞好病区护理工作。
七、负责病区各种医疗用品的申领、维护及报修。
八、定期召开工休座谈会，征求意见，改进工作。
九、经常与科内质控小组成员或科主任讨论研究病区管理工作中存在的问题，做好护理工作计划落实及工作总结。
十、定期参加双休日、节假日护士长日夜查房及护理部组织的各项护理质量检查。
医院门卫岗位职责
(一)服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。
(二)上班时间不准脱岗(特别值夜班时不得睡觉)、看书或干任何与工作无关的事情。
(三)院内物资出入要严格把关，出院外物资必须凭出门单放行。
(四)保持大门口畅通，车辆停放整齐。
(五)严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。
(六)输液室值班保安人员要管理好秩序，并要切实保护护士的`人身安全。
(七)大厅值班保安人员要维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。
(八)管理车辆的保安人员必须勤巡逻，指挥车辆停放入车位，保持院内通道畅通。
(九)住院部探视按医院规定时间开放，严格控制陪人进入病区。
(十)巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。
(十一)严格服从保卫科管理人员的调遣，在接到通知后5分钟内一定要到位。
(十二)保安人员在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理，并及时报告保卫科或“119”火警。
1、在护士长领导下和护师指导下进行工作；
2、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱、准确及时地完成各项护理工作；
3、做好基础护理和心理护理工作，经常巡视病房，密切观察与记录危重患者的病情变化；
4、认真做好危重患者的基础护理及各种抢救物品、药品的准备和保管工作；
5、协助医师进行各种诊疗工作；
6、维持病房秩序，办理入院、出院、转科、转院手续，以及有关登记工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，护理学相关专业；
2、具备2年以上、一级以上医院的.临床护理经历；
3、执业注册资格，并具有护士职称；
4、具有良好的亲和力、表达沟通能力、教学能力、妥善处理各类问题的应对能力。
1、负责床头交接班。参加晨会，听取夜班医护人员早交班。检查夜班采血情况，负责补留夜间回家病人的`化验检查标本。
2、全区病人床头交接班，重点交接分管病人。对新入、危重病人检查全身情况及各引流管情况，特殊情况交接班，医嘱执行情况交接班。病房安全管理交接。清点病人数，陪人数、督促请假病人返回。
3、负责晨间护理。整理分管病人床单位及个人卫生，病房规范化管理。
4、负责基础护理。分管病人的鼻饲、吸氧、吸痰、备无菌盘、留置针护理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理等。负责所使用物品清洁、浸泡消毒。每日更换氧气湿化瓶无菌水、氧气鼻导管，保持吸痰机清洁，每日更换吸痰机一次性管道。
5、负责检查术前及特殊检查前准备完成情况。
6、负责各项治疗及专科护理。负责分管病人的输液、输血、皮试、肌注、输液续接瓶工作。执行时间性治疗、护理工作。
7、负责安排各项辅助检查。要求安排科学、合理、适时、安全。协助管床医生完成各项有创检查治疗。
8、负责病情观察记录。及时巡视、观察分管病人的病情、医嘱执行情况等，发现异常及时报告值班医生处理。及时完成护理记录。
9、负责抢救及出入院处理。负责分管床位病人抢救、新入院处理、入院介绍及出院病人指导，做好终末消毒，死亡病人尸体料理。参加主管医生查房，对所有分管病人“八知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。
10、负责整理护理病历。及时检查分管床位各班护理文件书写质量。
11、负责健康教育工作。与病人及家属保持良好沟通。协助主总护士做好收费解释工作。
12、负责对下级护理人员业务指导及教学工作。协同其它组责任护士工作。注意与替班责任。
1、在门诊部护士长及医师的指导下进行工作。
2、严格执行医院和本科室的各项规章制度，认真履行职责。
3、热情接待病人，做好口腔科病人的导诊咨询，心理护理，健康宣教工作，合理安排病人就诊，使病人愉快地接受诊查。
4、做好开诊前的`一切准备工作，配合医师做好治疗工作，诊疗完毕分别清理、消毒备用，一次性医疗用品按消毒——毁形——废弃处理。
5、做好口腔科各类器械的保养、登记、清点、消毒灭菌等管理工作。
6、做好口腔科消毒隔离工作，包括空气消毒、登记、紫外线灯管、桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总消毒等等。
7、做好口腔科日工作量的统计，并登记。
1。负责全科病人输液配制。不参加晨会，及时完成当日全科病人补液配制工作，特别注意以下几点：
1）严格执行查对制度。三查：配药前、中、后查对；七对：床号、姓名、药名名称、剂量、浓度、时间、用法。
2）核对输液卡、瓶签、药物一致后方可配药。
3）急救、危重病人优先配药。抗生素现配现用。时间性药物按时准备。
4）注意配伍禁忌、避光要求等。
5）欠费病人交费后及时用药。新病人及时用药。
2。负责与供应室领取物品。检查、更换消毒、灭菌物品，包括无菌持物钳、无菌包、外用无菌容液等；领取备用一次性物品：输液器、注射器、针头、棉签等。
3。负责核对发放口服药。11AM、5PM口服药及时核对发放给病人。病人外出发药应记录和交班补发。
4。负责药物的核对领取。负责病人的退药，落实各种药物领取核对工作，欠费病人负责核对、补抄各种治疗单。
5。协助责任护士治疗工作。保证时间性治疗按时执行，做好输液续接瓶工作。
6。负责治疗室工作交接班。交接时间性治疗、特殊药物、新病人用药、欠费病人用药、清点次日备用贵重物品等。
7。负责与主班共同核对当日长嘱、临嘱。
8。负责摆放次日用药品。输液、注射药品及特殊检查备药。
9。负责治疗室、冰箱的`清洁整理。及时清理废用品。补充备用物品。
——护士岗位说明书菁选
护士岗位说明书12篇
1.负责指导和管理实*、进修人员，并指定有经验、有教学能力的护理人员担任带教工作。
2.组织妇产科护士进行业务学*，认真落实各级护理人员规范化培训与继续教育计划。
3.组织技术操作考核、业务考试，提高护理人员理论水*和技能。
4.审报科内护士进修、参加学术活动。
5.组织护理进修人员和护士的临床实*，负责讲课和评定成绩。
6.了解妇产科护理新进展，积极开展护理科研及组织技术革新工作，总结经验，撰写学术论文。
1.在主任的领导下进行工作。
2.负责做好体检前准备工作。
3.负责体检客人的.抽血工作。
4.整理收集体检资料。
5.负责中心各诊室器械的清领与消毒工作。
6.负责中心物质的清领和保管。
7.主任不在时负责中心的接待与联络工作。
8.协助主任完成相应工作。
1、血透室护士应在专科医师指导及护士长领导下工作，负责血透室患者日常透析期间的护理及患者的'管理。
2、认真遵守医院各种规章制度、各项护理工作制度和操作规程，准确及时地完成各项护理工作及技术操作。
3、正确执行医嘱，透析过程中，经常巡视患者，密切观察患者病情。
5、了解患者病情、饮食、生活等情况，为患者进行相关指导，积极开展各种形式的健康教育，作好患者的饮食管理和生活指导。
6、保持透析室秩序，为患者创造清洁、舒适、整齐、安静的治疗环境。严格限制家属探视，非特殊情况家属不得进入透析室。
7、做好血液净化室的消毒隔离工作，严格遵守国家透析器材的有关使用管理规定。
8、积极参加业务学*，强化三基三严培训，认真学*新技术，不断丰富血液净化方面的理论及实践知识，为患者接受高品质的透析创造良好条件。
9、做好健康宣教及心理护理，协助病人及家属保持良好心态，以达到最佳治疗效果。
1、早班护士
（1）开启及关闭病区内所有紫外线灯并记录，登记每日被服及工作人员工作服数量。
（2）逢周一、三、五和工程师一起开启酸水机，制作酸水。
（3）安装并预冲所有HDF机器的透析器和管路。
（4）完成所负责床位病人的一切治疗护理工作以及机器的保养清洁工作。
（5）完成所在责任组负责的其他分管工作。
（6）做好每班治疗前的`准备工作。
（7）不得擅自离岗，下班前应完成本职工作并做好交班。
2、日班护士
（1）完成所负责床位病人的一切治疗工作以及机器的保养清洁工作。
（2）完成所在责任组负责的其他分管工作。
（3）做好每班治疗前的准备工作。
（4）不得擅自离岗，下班前应完成本职工作并做好交班。
3、连班护士
（1）完成所负责床位病人的一切治疗工作以及机器的保养清洁工作。
（2）完成所在责任组负责的其他分管工作。
（3）做好每班治疗前的准备工作。
（4）做好各项统计工作。
（5）督促工勤人员做好清洁及其他工作。
（6）不得擅自离岗，下班前做好各项检查收尾工作，关闭门窗、电源、水处理等。
（7）做好次日各项准备工作，做好交班记录。
1、负责治疗工作的护士，操作前应着装整齐、洗手、修剪指甲、操作时戴口罩。
2、备齐各种治疗用品、药品，并有标志，做好分类存放，保证无过期失效，每日清点，认真交接班。
3、负责长期、临时的.静脉输液、输血、肌肉注射等治疗的准备工作。操作中要严格遵守无菌操作规程。
4、严格执行消毒隔离制度，按时执行日程、周程。
5、及时、正确执行医嘱，做到三查七对。长期医嘱要按时执行，临时医嘱要及时执行，抢救病人时，执行医嘱要迅速、及时。
6、用过的输液器：注射器等，需经初步消毒后方可送供应室。
7、做好医用垃圾的分类处理。
8、督促检查工作人员严格执行治疗室制度。
9、保持治疗室的清洁、卫生、整洁并做好保洁工作。
1、服从科主任，护士长的一切工作安排。
2、认真填写各类报表，准备划价，正确输入电脑。
3、对全天的医嘱进行彻底的查对，有问题的要及时记录并纠正。
4、认真做好夜间病房的巡视工作，了解住院病人和夜间留观的患者的病情情况，尤其是对当天手术后和病情危重的.患者，夜班护士要善于捕捉到患者的每一个细小的变化，发现异常，立即报告值班医生。
5、按时开关病区的防盗门，及时提醒住院患者关闭门窗，并认真检查各安全设施的状态，以保证住院患者的治安安全。
6、参加晨会交班，出认真书写交班外，还要随主任、护士长查房，详细汇报夜间观察到的一切情况，危重病人床头交接。
7、下班前打扫护理站。
1 在护理部和急诊科主任、科主任领导下，负责急诊科护理行政管理及护理业务 技术管理工作。负责急诊科护理人员排班，制定工作计划，检查护理质量和服务质量。建立护士长手册并做好记录。作好各类报表的登记和上报工作。 2 组织安排急诊抢救工作，督促检查护理人员配合医生诊治情况。指导护士严格 按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班的工作。
3 深入急诊各区域，每日至少2次，了解危重患者的情况及护理工作落实情况。 加强急诊室、观察室、输液室的管理，做好各种护理资料的记录和交接班工作。 4 每周进行行政查房，并按护理部要求做好夜查房工作。对护理工作中存在的问 题及时采取改进措施。
5 加强与护士之间的沟通和交流，了解护理人员的思想学*动态，鼓励科内护士 参与管理。定期对护士工作进行评价。
6 定期征求急诊病人和各科室对急诊科工作的`意见和建议，总结和改进工作。 7 督促各级人员认真执行科室各项规章制度和技术操作规程，严防医疗不良事件 的发生。对本科室发生的各种不良事件，及时分析整改，并报告护理部。对成批和重大抢救患者要亲自参加并组织护理人员进行抢救。
8 组织安排好科室的业务学*和护理查房。
9 加强对护理人员的业务技术训练和应急综合技能的训练，提高急诊抢救的技术
水*。组织理论和操作考核工作。
10 负责组织护理科研和技术革新工作。
11督促检查各种抢救药品、器材、设备及室内所需物品的使用、保管情况，做 到计划请领，及时维修和报损。
12 保持诊室内、外清洁、整齐、安静、有秩序的工作环境。督促医、护、工做 好隔离消毒工作，防止医院感染。
13 制定和实施应急预案，做好突发事件管理。
14做好计划和总结工作，按要求定期上报各种统计表。每季度以书面的形式向 护理部汇报工作。
1、负责全科病人输液配制。不参加晨会，及时完成当日全科病人补液配制工作，特别注意以下几点：
1)严格执行查对制度。三查：配药前、中、后查对;七对：床号、姓名、药名名称、剂量、浓度、时间、用法。
2)核对输液卡、瓶签、药物一致后方可配药。
3)急救、危重病人优先配药。抗生素现配现用。时间性药物按时准备。
4)注意配伍禁忌、避光要求等。
5)欠费病人交费后及时用药。新病人及时用药。
2、负责与供应室领取物品。检查、更换消毒、灭菌物品，包括无菌持物钳、无菌包、外用无菌容液等;领取备用一次性物品：输液器、注射器、针头、棉签等。
3、负责核对发放口服药。11AM、5PM口服药及时核对发放给病人。病人外出发药应记录和交班补发。
4、负责药物的'核对领龋负责病人的退药，落实各种药物领取核对工作，欠费病人负责核对、补抄各种治疗单。
5、协助责任护士治疗工作。保证时间性治疗按时执行，做好输液续接瓶工作。
6、负责治疗室工作交接班。交接时间性治疗、特殊药物、新病人用药、欠费病人用药、清点次日备用贵重物品等。
7、负责与主班共同核对当日长嘱、临嘱。
8、负责摆放次日用药品。输液、注射药品及特殊检查备药。
9、负责治疗室、冰箱的清洁整理。及时清理废用品。补充备用物品。
1.根据护理部及科内护理工作质量标准、工作计划，负责制定本病区具体工作计划，组织实施、检查与总结。
2.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，加强护理安全管理。
3.检查、指导病区护理工作。帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。
4.负责病区护士的排班及工作分配，制定各班工作流程、围产期护理常规、技术操作流程、护理质量标准和母乳喂养知识宣教、产后康复宣教内容。
5.严格执行产科护士的准入制度，督促检查产科护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作技术，保持产房清洁、规范。
6.掌握本病区护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的'生活及学*情况，增强凝聚力，提高工作效率。
7.合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，减少易耗材料的浪费，降低成本，提高效益。
8.负责管理好病房，为患者提供整洁、安静、舒适、安全的病房环境，督促检查卫生员工作，并向主管部门反馈。
9.做好患者、陪人及探视人员的管理，利用“五常法”管理，保持病区、治疗室、办公室的整洁、舒适、安静。
（1）在护理部、护士长的领导下，进行临床护理工作。
（2）参与病区护理质量管理，协助护士长做好病室管理，重症护理、护理安全及物品管理等工作。
（3）督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，按工作标准对科室护理工作进行检查；发生的护理差错、事故及时向护士长汇报，查明原因，吸取教训，将处理意见及时上报。
（4）根据工作需要，承担各种班次工作任务。
（5）在护士长的统筹安排下，必要时可负责本科室的排班。
（6）在工作允许的情况下，可参加科主任查房、科内会诊和疑难、死亡病例讨论，掌握病人病情，特别是危重病人的病情，参加并指导危重病人的'抢救护理工作。
（7）参加科室护理查房和业务学*，根据工作需要，可定期组织科内业务学*，护理查房。
（8）参与并指导护理教学，关心带教计划的落实，协助做好出科考试。
（9）组织科内护理人员的技术训练和考核工作。
（10）深入病房，定期召开公休座谈会，协调医、护、患之间的关系，及时反馈、处理。
（11）督促，检查工勤人员做好清洁卫生和消毒工做，保持病区环境清洁、整齐、安静、舒适。
（12）认真收集资料，协助护士长填写护理月报和护士长工作手册。
一、在科护士长领导下负责病区护理质量、科研、教学的管理及病区内外系协调工作。
二、按护理部总的规划及要求，有计划的安排病区重点工作，做到月有计划、周有重点、日有安排。
三、督促检查以保证各项常规制度及操作规范的`贯彻落实，了解各班护士各工作的情况，定期参加医嘱总核对（每周至少1次），发现问题及时处理，以防差错事故的发生。
四、参加并组织危重患者的抢救工作，随同科主任或主治医师查房，至少每一
次，并参加病例讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
五、定期组织护理查房，护士业务学*及检查护生临床教学工作，不断提高士业务水*及带教质量，并定时进行考核记录。
六、做好护士思想工作，协助解决和反映护士们的工作、学*、生活中存在问题或困难，发挥每个人的积极性和主观能动性来搞好病区护理工作。
七、负责病区各种医疗用品的申领、维护及报修。
八、定期召开工休座谈会，征求意见，改进工作。
九、经常与科内质控小组成员或科主任讨论研究病区管理工作中存在的问题，做好护理工作计划落实及工作总结。
十、定期参加双休日、节假日护士长日夜查房及护理部组织的各项护理质量检查。
医院门卫岗位职责
(一)服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。
(二)上班时间不准脱岗(特别值夜班时不得睡觉)、看书或干任何与工作无关的事情。
(三)院内物资出入要严格把关，出院外物资必须凭出门单放行。
(四)保持大门口畅通，车辆停放整齐。
(五)严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。
(六)输液室值班保安人员要管理好秩序，并要切实保护护士的人身安全。
(七)大厅值班保安人员要维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。
(八)管理车辆的保安人员必须勤巡逻，指挥车辆停放入车位，保持院内通道畅通。
(九)住院部探视按医院规定时间开放，严格控制陪人进入病区。
(十)巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。
(十一)严格服从保卫科管理人员的调遣，在接到通知后5分钟内一定要到位。
(十二)保安人员在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理，并及时报告保卫科或“119”火警。
一、在科护士长的领导与科主任的业务指导下，根据护理部及科内的工作计划，制订本科的具体计划，并组织实施。
二、按护理部及急诊科总体管理要求，有计划地安排急诊室重点工作，做到月有计划，周有重点，日有安排。
三、检查督促护士严格执行各项规章制度和技术操作规范，了解各班护士执行治疗、巡回，主班及总消毒等各项工作的情况，参加并指导危重患者的抢救及护理工作，有计划地检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错事故的发生。
四、每周随同主任查房一次，了解医学发展动态及护理工作中存在的问题，加强医护联系。
五、负责好中夜班护士工作安排，督察并考核中夜班护士工作质量。
六、负责本病区护士的政治思想工作，加强医疗安全及法制教育，遵守院规院纪。
七、组织本病区的'护理查房、业务学*及技术训练，不断提高护士业务水*及带教质量，并定期进行考核。
八、负责病区管理，包括护士的合理分工、病区环境的整洁、安静、安全、舒适以及对各类仪器、设备、药品、医疗物品、文件的管理。
九、负责指导和管理实*、进修人员，制订教学计划，安排有带教能力的护士担
任带教工作。
十、关心护士在日常工作、生活、学*中存在的问题和困难，充分发挥每个人的主观能动性，做好医护间、护患间的沟通协调工作。
十一、督促检查工勤人员、配膳员做好清洁卫生和消毒隔离工作。
十二、定期召开工休座谈会、听取对医疗、护理等方面的意见，提出整改措施。
十三、每日两次参加交班（早班与二头班、二头班与中班），包括口头、书面、床头。
十四、按要求参加护士长的日夜值班。
十五、负责各类抢救器材、设备、药品和被服、日常用品申领、保管、报废工作。
——护士长岗位说明书优选【10】份
一、在科护士长领导下负责病区护理质量、科研、教学的管理及病区内外系协调工作。
二、按护理部总的规划及要求，有计划的安排病区重点工作，做到月有计划、周有重点、日有安排。
三、督促检查以保证各项常规制度及操作规范的贯彻落实，了解各班护士各工作的情况，定期参加医嘱总核对（每周至少1次），发现问题及时处理，以防差错事故的发生。
四、参加并组织危重患者的抢救工作，随同科主任或主治医师查房，至少每一
次，并参加病例讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
五、定期组织护理查房，护士业务学*及检查护生临床教学工作，不断提高士业务水*及带教质量，并定时进行考核记录。
六、做好护士思想工作，协助解决和反映护士们的工作、学*、生活中存在问题或困难，发挥每个人的积极性和主观能动性来搞好病区护理工作。
七、负责病区各种医疗用品的申领、维护及报修。
八、定期召开工休座谈会，征求意见，改进工作。
九、经常与科内质控小组成员或科主任讨论研究病区管理工作中存在的问题，做好护理工作计划落实及工作总结。
十、定期参加双休日、节假日护士长日夜查房及护理部组织的各项护理质量检查。
医院门卫岗位职责
(一)服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。
(二)上班时间不准脱岗(特别值夜班时不得睡觉)、看书或干任何与工作无关的事情。
(三)院内物资出入要严格把关，出院外物资必须凭出门单放行。
(四)保持大门口畅通，车辆停放整齐。
(五)严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。
(六)输液室值班保安人员要管理好秩序，并要切实保护护士的人身安全。
(七)大厅值班保安人员要维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。
(八)管理车辆的保安人员必须勤巡逻，指挥车辆停放入车位，保持院内通道畅通。
(九)住院部探视按医院规定时间开放，严格控制陪人进入病区。
(十)巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。
(十一)严格服从保卫科管理人员的调遣，在接到通知后5分钟内一定要到位。
(十二)保安人员在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理，并及时报告保卫科或“119”火警。
1、按照科室所需各种物品用量，有计划装车。
2、下收下送过程中严禁无菌、污染物品混拿混放。
3、与病房护士共同清点回收物品，填写物品交换清单。
4、根据临床需求及时将物品送至科室。
5、与清洗间工作人员清点交接各种回收器械。
6、下收下送的各类物品必须全部密闭存放。
7、下送车每次使用后，及时清洁消毒。
岗位职责
1、负责科室的内部管理，建立和完善护理团队的管理规范；
2、负责科室现场管理，不断提高服务水*；
3、负责检查落实相关物品的规范使用和处理及各项记录归档备查；
4、负责落实与病人、医生的沟通工作；
5、负责护理人员的培训工作，提高护理人员的操作能力。
任职资格
1、护理专业大专以上学历，护师或及以上职称；
2、亲和力强，优秀的服务意识，良好的职业道德和团队协作精神；
3、有组织分析能力，有熟练的护理特殊技术操作能力；
4、具有良好的团队精神，主人翁精神，服务意识、责任心、事业心、管理能力较强。
1、在院长领导下，负责全院护理工作，检查护理工作质量，按期总结向院长汇报;
2、负责拟定在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行业务技术考核;
3、掌握全院护理人员工作思想和学*情况，负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人员的升调、奖惩及任免的意见;
4、审查各科室提出的有关护理用品，器械的申报计划和使用情况;
5、检查指导门诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、常规化、规范化、标准化;
6、主持召开全院护士主管会议，分析护理工作情况，并定期组织护士主管相互检查、学*和交流经验，不断提高护理质量;
7、审核与检查全院护理人员的绩效评估，并向院长汇报;
8、负责护理人员的转正考核，并做出综合评分;
9、做好有关部门的协调工作。
护理科护士长岗位职责
一、在护理部主任和科主任领导下，根据护理部对全院护理工作质量标准、计划，结合科室情况制订本科室护理工作计划并组织实施。
二、深入本条线各病区参加晨会交接班，检查危重患者护理质量并作具体指导，对复杂的护理技术，予以把关并示范指导。
三、认真执行各项规章制度和技术操作规范，落实二级考核及奖惩制度。
四、参加科主任查房，以便了解医学发展动态及护理工作中存在问题，加强医护联系及沟通。
五、参加双休日、节假日护理部护士长查房。
六、落实及考核护士及各层次护士培养计划。
七、组织安排进修护士及护理专业护生临床带教工作，完成带教计划，参加入科介绍、出科考核及教学讲评。
八、年计划中要有护理科研计划。组织开展新业务、新技术学*，订出具体计划和落实措施。要求每年在护理杂志上（ISSN）发表论文一篇。
九、制订本科室护士轮转计划及调配工作。
十、协调护士长之间关系，负责调配科内护士人力资源，落实护士轮转，确保各项医疗护理工作顺利实施。
十一、负责制订防范护理缺陷护理事故的措施，定期对全科护士进行护理安全教育，防止护理差错及事故的发生。科内发生护理差错时，负责组织调查分析，提出整改及处理意见。
十二、定期召开护士长会议及全科护士大会（每季度至少一次），学*护理业务知识，总结科内各项工作。每月组织全科检查，对护理质量进行监控。
十三、及时和护理部联系、沟通，使管理工作行之有效。
十四、做好所属科室与其他临床科室、相关部门之间的协调工作，使护理管理工作得到顺利实施。
职业要求
1. 服务思想和奉献精神
护士长是护士的代言人，既是护士，也是一名护士管理者。要热爱自己的本职工作，树立正确的人生观，关心群众疾苦，把“解除病人的痛苦”作为自己最大的愿望，一切要忠实于病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬业奉献精神，对待病人一视同仁，做到自尊、自爱、自强、自重。还要有自醒精神，并在自醒中不断完善自己，团结同志，尽职尽责、处事公正，树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色，建立良好的护患关系，更好地为病人服务。做一名真正的白衣天使，树立好护士的形象。要使科室的护理工作具有凝聚力、向心力，护士长在护士心目中的形象至关重要。护士长既是科室护理人员的管理者，也是科室护理学科的带头人。*年来，护理学科突飞猛进地发展，护士长需要加强学*，从本质上提高自己。要知人善任，充分发挥每个护士的特长，充分调动每个护士积极主动参与管理，共同搞好科室的护理工作。[3]
2.过硬的科学文化素质
护理管理者要有良好的科学文化素质。科学文化素质是指人具有的知识结构和智能结构。护理管理者的知识结构指除具有一定的医学知识外还精通护理学和具有管理职能。智能结构是指护理管理者应具有的洞察能力、表达能力、创造能力等。作为护士长应该有扎实的理论知识，并精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各种操作规程的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，要善于学*和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理技术的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学*。这样才能提高科室整体素质，提高护理质量。同时业务建设是护士长工作中一项非常重要内容。首先，护士长要加强学*，熟练掌握本科室的常规操作技术技能，对科室的所有护理工作要了如指掌。这就要求护士长要多干、多练，多观察、多学*，并不断总结、创新。其次，要督促全科所有护士学*，包括理论学*和临床上的各项技术操作，比如制定学*计划表、鼓励大家多参加自学考试、制定临床操作练*等。
4.良好的人际关系
因为护士长在科室中处于一个比较特殊的角色，要面对各种人员，从主任到医生、护士、病人、护工和病人家属等等，在处理这些关系的过程中，必然会遇到一些问题，及时正确处理好这些关系，对开展工作十分重要。首先是处理好和护士的关系，护士长要做护士的代言人，首先要关心、爱护、尊重和理解护士，要勇于承担责任，使护士产生安全感，建立亲切融洽协调的内在关系，有利于团结，增加凝聚力，使整个集体团结向上，群策群力，心情舒畅，有效地推进护理工作的顺利进行。关心爱护每一个护士，使她们感到你是一位能够被信任的人。作为护士长，在处理问题时要坚持原则，一视同仁，要敢于站出来说话，不偏不倚，使大家感到违犯规章是行不通的。自己能解决的问题不向上级领导汇报，过后再心*气和地和个别护士交谈，使她们能够理解并支持自己的工作。护士大部分是女同志，来自工作及家庭、社会、孩子等方面的压力使她们倍感生活的艰辛。这些又经常给她们带来无穷无尽的烦恼。作为护士长，应该理解、体察她们的苦衷，要经常抽时间和她们在一起交谈、沟通，互相倾吐心中的烦闷，多给她们以同情以及力所能及的帮助，使她们信任、尊重你。其次是处理好和病人的关系 对病人要极端负责，仪表端庄，语言和蔼亲切，工作专心细致，动作轻巧，准确利落。经常与病人及家属谈心，虚心征询和听取病人及家属对护理工作的评价，便于改进护理工作。护士长在工作中联系人多，接触面广，应注意搞好横向关系，团结其他科室的护士长，经常和她们交流经验，虚心求教，取长补短，对于其他医技、药剂、后勤等科室应建立一种互相理解、信任和支持的关系。如发生配合不好时，亦应心*气和地共同商讨妥善解决问题的办法，切不可得理不饶人或强词夺理，僵化横向联系。最后是处理好和上级领导及其他各科室的关系 护士长既是护理指挥系统的中层骨干力量，又是沟通上下的桥梁，医院护理指挥系统的计划决策均要通过护士长带领护士去贯彻实施，所以护士长要团结在护理部周围，主动争取得到护理部的支持，对护理部下达的各项任务，应结合科室的具体情况进行有效的落实，并及时反馈科室信息、病人的要求，参与修订护理计划。 护士长要与科主任保持团结协作的关系，在抓好本职工作的同时，应协助科主任处理科内的一些行政事务，遇事多与科主任共同探求对策，调整好医护关系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。
5.长远性的发展眼光
加强业务的深入再学*要做好一名护士长，要有长远的目光，护理知识和护理手段是不断更新的，人的意识也是不断的深化，所以护士长在*时的工作之中应该不断的探索，不停的创新，从理论到实践都要再学*。多参加各种培训班、提高班的学*，多向其他兄弟医院学*更科学先进的护理经验。多从护理杂志中汲取新的护理知识,不断充实自己,更新知识,更新观念,跟上时代发展的步伐,永不落后。
一、在科护士长领导下负责病区护理质量、科研、教学的管理及病区内外系协调工作。
二、按护理部总的规划及要求，有计划的安排病区重点工作，做到月有计划、周有重点、日有安排。
三、督促检查以保证各项常规制度及操作规范的贯彻落实，了解各班护士各工作的情况，定期参加医嘱总核对（每周至少1次），发现问题及时处理，以防差错事故的发生。
四、参加并组织危重患者的抢救工作，随同科主任或主治医师查房，至少每一次，并参加病例讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
五、定期组织护理查房，护士业务学*及检查护生临床教学工作，不断提高士业务水*及带教质量，并定时进行考核记录。
六、做好护士思想工作，协助解决和反映护士们的工作、学*、生活中存在问题或困难，发挥每个人的积极性和主观能动性来搞好病区护理工作。
七、负责病区各种医疗用品的申领、维护及报修。
八、定期召开工休座谈会，征求意见，改进工作。
九、经常与科内质控小组成员或科主任讨论研究病区管理工作中存在的问题，做好护理工作计划落实及工作总结。
十、定期参加双休日、节假日护士长日夜查房及护理部组织的各项护理质量检查。
医院门卫岗位职责
(一)服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。
(二)上班时间不准脱岗(特别值夜班时不得睡觉)、看书或干任何与工作无关的事情。
(三)院内物资出入要严格把关，出院外物资必须凭出门单放行。
(四)保持大门口畅通，车辆停放整齐。
(五)严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。
(六)输液室值班保安人员要管理好秩序，并要切实保护护士的人身安全。
(七)大厅值班保安人员要维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。
(八)管理车辆的保安人员必须勤巡逻，指挥车辆停放入车位，保持院内通道畅通。
(九)住院部探视按医院规定时间开放，严格控制陪人进入病区。
(十)巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。
(十一)严格服从保卫科管理人员的调遣，在接到通知后5分钟内一定要到位。
(十二)保安人员在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理，并及时报告保卫科或“119”火警。
1 在护理部和急诊科主任、科主任领导下，负责急诊科护理行政管理及护理业务 技术管理工作。负责急诊科护理人员排班，制定工作计划，检查护理质量和服务质量。建立护士长手册并做好记录。作好各类报表的登记和上报工作。 2 组织安排急诊抢救工作，督促检查护理人员配合医生诊治情况。指导护士严格 按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班的工作。
3 深入急诊各区域，每日至少2次，了解危重患者的情况及护理工作落实情况。 加强急诊室、观察室、输液室的管理，做好各种护理资料的记录和交接班工作。 4 每周进行行政查房，并按护理部要求做好夜查房工作。对护理工作中存在的问 题及时采取改进措施。
5 加强与护士之间的沟通和交流，了解护理人员的思想学*动态，鼓励科内护士 参与管理。定期对护士工作进行评价。
6 定期征求急诊病人和各科室对急诊科工作的意见和建议，总结和改进工作。 7 督促各级人员认真执行科室各项规章制度和技术操作规程，严防医疗不良事件 的发生。对本科室发生的各种不良事件，及时分析整改，并报告护理部。对成批和重大抢救患者要亲自参加并组织护理人员进行抢救。
8 组织安排好科室的业务学*和护理查房。
9 加强对护理人员的业务技术训练和应急综合技能的训练，提高急诊抢救的技术
水*。组织理论和操作考核工作。
10 负责组织护理科研和技术革新工作。
11督促检查各种抢救药品、器材、设备及室内所需物品的使用、保管情况，做 到计划请领，及时维修和报损。
12 保持诊室内、外清洁、整齐、安静、有秩序的工作环境。督促医、护、工做 好隔离消毒工作，防止医院感染。
13 制定和实施应急预案，做好突发事件管理。
14做好计划和总结工作，按要求定期上报各种统计表。每季度以书面的形式向 护理部汇报工作。
1 、在护理部和急诊科主任、科主任领导下，负责急诊科护理行政管理及护理业务 技术管理工作。负责急诊科护理人员排班，制定工作计划，检查护理质量和服务质量。建立护士长手册并做好记录。作好各类报表的登记和上报工作。 2、 组织安排急诊抢救工作，督促检查护理人员配合医生诊治情况。指导护士严格 按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班的工作。
3 、深入急诊各区域，每日至少2次，了解危重患者的情况及护理工作落实情况。 加强急诊室、观察室、输液室的管理，做好各种护理资料的记录和交接班工作。
4 、每周进行行政查房，并按护理部要求做好夜查房工作。对护理工作中存在的问 题及时采取改进措施。
5、 加强与护士之间的沟通和交流，了解护理人员的思想学*动态，鼓励科内护士 参与管理。定期对护士工作进行评价。
6、 定期征求急诊病人和各科室对急诊科工作的意见和建议，总结和改进工作。
7、 督促各级人员认真执行科室各项规章制度和技术操作规程，严防医疗不良事件 的发生。对本科室发生的各种不良事件，及时分析整改，并报告护理部。对成批和重大抢救患者要亲自参加并组织护理人员进行抢救。
8、 组织安排好科室的业务学*和护理查房。
9 、加强对护理人员的业务技术训练和应急综合技能的训练，提高急诊抢救的技术水*。组织理论和操作考核工作。
10、 负责组织护理科研和技术革新工作。
11、督促检查各种抢救药品、器材、设备及室内所需物品的使用、保管情况，做 到计划请领，及时维修和报损。
12 、保持诊室内、外清洁、整齐、安静、有秩序的工作环境。督促医、护、工做 好隔离消毒工作，防止医院感染。
13 、制定和实施应急预案，做好突发事件管理。
14、做好计划和总结工作，按要求定期上报各种统计表。每季度以书面的形式向 护理部汇报工作。
1、在中心领导的领导下负责中心护理管理，积极推行先进的护理工作模式，拟定以病人或以人的健康为中心、以专业发展为目标的护理发展规划及工作计划，组织实施，并定期总结汇报。
2、对单位护士人员进行合理的分配和使用。负责单位内护理人员的调配，并向主任提出对各级护理人员“升、调、奖、惩”的意见，参加研究各科护士长的.聘任，负责审定、推荐和参与护理专业职称的评定。
3、根据护理工作情况组织制定和完善中心护理常规、护理管理的规章制度、岗位职责和质量标准。
4、负责拟定各级护理人员培养规划及培训计划，并组织实施，重点加强护理管理人员梯队建设和护理人员整体护理相关理论与技能的培训。
5、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作。质量评价的重点放在对病人的护理效果上。
6、对重大抢救的护理工作进行现场组织和业务指导;完善病员入院须知条款，做好病号医疗、贵重药品使用知情权等方面的管理工作。
7、对护理人员发生的差错、事故及时组织研究处理。
8、审查各科室提出的大型护理用品、用具的申购计划和使用情况。
9、定期组织召开中心护士长会议，反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理质量和管理水*。
10、负责指导与考核单位护士长的工作。
11、组织领导护理科研及护理新技术的推广，注重信息的收集、分析和利用，促进护理专业的发展。
12、密切与各科室、各部门联系，加强沟通、协调和配合。
1、在护理部主任领导和科主任业务指导下，根据护理部对全院护理工作质量标准、工作计划，结合本科情况制定本科护理计划，并组织实施。
2、深入本科各病区参加晨会交接班，检查危重病人护理，并作具体指导。对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加实践。
3、教育全科护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱，遵守各项规章制度和技术操作规程。严防差错事故发生。
4、随同科主任查房，了解护理工作中存在的问题，加强医护沟通及合作。
5、组织本科护理人员学*护理业务技术，并注意护士素质的培养。
6、组织拟订本科护理科研计划，监督检查计划的执行情况，及时总结护理经验。
7、了解本科病人的病情、心理状态及生活情况。监督检查各自护理单元工作，提出改进措施和意见。
8、负责组织安排护生在本科各病区的临床教学及实*工作。
9、确定本科护士的轮换和临时工作调配护理骨干协助护士长负责相应的工作。
——岗位说明书10篇
岗位职责：
1、工厂内机床的一般操作；
2、一般机械装备的装配，维修。
任职资格：
1、中专以上学历，持有相关操作证书；
2、三年以上工作经验；
3、具有团队合作精神；
4、为人忠诚、悟性高、上手快。
1、负责银行往来业务核算。
（1）核算与银行往来有关的各项业务。
（2）定期核对银行账目，并进行反馈；
（3）掌握银行账面余额，月底核对银行账户并做余额调节表。
2、负责国外销售应收账款往来业务核算。
（1）核算国外销售应收账款并记录；
（2）凭发票登记，记账；
（3）定期与销售人员核对销售明细账及监督汇款。
3、负责登记现金日记账及相关明细账。
4、研究并掌握公司在资本市场上的运作规则及相关的法规条例。
5、对市场部的销售情况进行核对、核实汇款、调账、催单。
6、完成上级委派的其他任务。
1、根据原始凭证，审核记账凭证；
2、负责编制转帐记帐凭证；
3、负责登记发货统计日报表；
4、负责登记往来台账；
5、负责每旬与统计进行发货信息核对，保证各数据真实准确；
6、负责司机运费审核工作；
7、负责应收款项结算工作；
8、负责与各运输公司、各车辆及时核对运输费用，保证运费金额准确无误；
9、负责每月与客户进行往来核对，保证应收款项准确无误；
10、负责监督运价执行情况，月末出具运价执行情况报告，确保按公司制定运价制度执行；
11、负责对公司运输情况进行数据分析工作；
12、负责派车单发货回单及货险回单的装订及存档工作；
13、负责每月成本发票收集整理粘贴以及装订工作；
14、财务部临时工作；
15、保守本公司的商业秘密；
16、其他领导安排的临时事项。
工作现状
我国旅游业随着我国经济的飞速发展目前正处于蓬勃发展阶段，但有关规章制度建设却是是呈现出了明显的滞后性。尤其是对导游人员的管理办法，没有一套完整的标准的管理体制，没有职称标准，导游员的薪酬、工作体制等本人所在的旅行社的影响较大。 岗位名称：导游
所属部门：前台及导游部
岗位工作关系
对于旅行社内部，导游是最基层的员工，计调是其直接上司，很多旅行社的导游和计调不分上下级关系，导游直接由经理管理。导游员接受上级委派的带团任务，独立带团或者和旅行社内部的其他导游人员合作带团。
对于旅行社外部，导游员要与地接社或是组团社的导游人员合作一起带团。在旅游的整个行程中，与酒店、景区、购物商店、游乐场所、交通部门等协作完成带团任务。 岗位工作概述与发展目标
导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随着旅游活动的发展而发展的一种服务。是导游人员代表被委派的旅行社接待或陪同游客旅行，游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
导游工作的目标是尽自己最大的能力，使旅客享受到最好的导游服务！在旅途过程中能够认真负责，真心诚意的为旅客服务。在旅途过程总合理安排行程，服务要有热情，使自己成为一名优秀的导游员。
工作职责与任务
工作职责如下：
（1）导游必须以旅行社委派的方式进行导游活动，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。
（2）导游应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
（3）导游在工作中应当遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活*惯。
（4）导游必须按照旅行社安排的旅游计划，安排旅游者的活动，不得擅自增加或减少旅游项目或者终止旅游活动。
（5）导游有义务保护旅游者的人身、财产安全。对可能危及旅游者安全的情况，应当向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取必要措施。
（6）导游在工作中，不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不得以任何方式索要小费。
（7）导游在工作中，不得以欺骗、胁迫的方式强迫旅游者消费；也不能与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
导游的工作职责是以立法的形式确定下来的，所以，它不仅是工作职责，还是一种法律义务。导游人员受旅行社的委派，代表旅行社履行对旅游者的义务，导游人员要对旅行社负责，出色完成旅行社交给的任务，安排好旅游者的食宿出行，维护好旅游者的利益，确保他们旅途顺利，心情愉快。
具体工作任务如下：
导游员接到旅行社委托带团的带团计划和行程后，认真阅读计划，提前安排好游客的吃住行游购娱。准时接到旅游者或旅游团队，前往酒店或者旅游景区，负责讲解工作，维护旅游者的人身财产安全，解决游客可能出现的问题或者接纳游客提出的意见建议，以后更出色的完成导游工作。最后游览结束后送团。
岗位工作时间
导游员的工作时间比较特殊，受地理区域、季节，法定假期等影响较大。在旅游旺季时，导游基本没有休假，休息时间也很短，几乎一直处于带团的状态，带团过程中要时刻与旅游团队在一起，可能会持续好几天，为旅游团服务，解决出现的问题。在旅游淡季时，又特别清闲。无论是淡旺季，一般的旅行社都不要求导游员严格遵守工时制度，甚至不用到旅行社上班，比较自由。
岗位工作环境
导游员的工作环境比较复杂，在带团过程中，一直处于流动状态，与很多协作单位发生联系，包括酒店、旅游景区、交通运输部门、购物商店等，直接与旅游者打交道，如果不出什么大的问题，不会与工作单位旅行社有什么接触。
岗位工作权限
（1） 带团过程中持有导游证IC 卡可以免去食宿、交通、景区门票等费用。
（2） 受旅行社计调或经理委派接受带团任务，没有特殊原因不得挑团，拒绝接团任务，任务完成后取得相应薪酬。
（3） 根据需要可以获得旅行社提供的免费培训。
薪酬制度：基本工资+带团补贴
职业发展
学*期：从一名导游做起，通过导游工作，不断学*知识，锻炼自己的社交能力和解决问题的能力，培养自己思考问题的思维方式。
成长期：拥有足够的导游经验和基本能力后，可以转做计调，熟悉导游工作和旅行社工作的流程，提升自己的业务能力。
——客服专员岗位说明书（精选10篇）
(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
(二)某网络公司的客服专员岗位职责：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单，处理订单;
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责：
1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
(四)某导航公司的客服专员岗位职责：
1、负责监控管理*台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控*台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统*台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统*台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
(五)某网店的客服专员岗位职责：
1、公司在线网络交易*台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
1）负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2）负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作；
3）负责客户产品的拍照工作、网站上传工作；
4）负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作；
5）分公司的FTP申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通；
6）公司产品*台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品*台数据库的录入；客户网站的非铭万*台的'网上推广；
7）负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理；
8）对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
9）对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务；
10）负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。
客服专员，是指承担客服工作的专员，
客服专员岗位职责
1、负责接听或主动拨打客户的`电话和解答客户的疑问;
2、客户跟踪信息交接，客户关系维护;
3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作;
4、及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈;
5、及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单。
客服专员岗位要求
1、普通话标准，有耐性，做事细心;
2、良好的倾听能力和语言表达能力;
3、有客服和电话营销相关工作经验者优先;
4、服务意识强，具有良好的团队精神;
5、熟练掌握WORD，EXCEL文字处理和办公室自动化管理，
客服专员关键技能
专业能力
客户分析品牌及营销策划反馈处理
个人能力
学*能力应变能力逻辑思维能力
客服专员升职空间
客服专员 → 客服主管 → 客服经理 → 客服总监
客服专员薪情概况
应届毕业生￥2500.00
1年经验￥2600.00
2年经验￥2900.00
3年经验￥3900.00
客服专员工作内容
1、接听并记录客户来电，及时准确解答客户提问;
2、掌握公司新产品知识及各项相关制度，为客户提供专业化服务;
3、主动了解客户需求和期望，满足客户要求，同时反馈公司;
4、记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成;
5、参加公司和本部门安排的业务培训。
（一）x金融行业公司的客服专员岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
（二）x网络公司的客服专员岗位职责：
——电工岗位职责说明书优选【10】份
1.严格遵守公司各项规章制度。
2.努力学*技术，熟练的掌握公司各物业供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。
3.负责配电室、电梯机房、楼层电井的日常运行、维修、保养。
4.负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
5.每月两次发电机试运行。
6.负责公司物业外围照明灯具的启、停。
7.做好办公楼内房间、公共场所的.照明灯具、开关、插座等的修理与更换。
8.负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。
9.负责餐厅、厨房、办公室、洗涤动力设备电气的维护保养和故障检修工作。
10.每周一次巡查责任设备，每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
11.制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定。
12.提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
13.做好公司办公区域供电系统外线修理。
14.坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。
15.发生事故时，应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。
16.服务热情周到，接到报修通知单立即上门服务，保证质量，做到"小修不过天，大修在三天".
17.完成领导临时交办的其他任务。
一、严格遵守公司的各项规章制度，热爱本职工作，严格按照电力、电气安全操作中的有关规定，严格按程序操作。
二、严格执行巡视倒合闸操作，停、送电交接班，消防措施、安全出入等制度，停送电，倒合闸前必须对操作内容，设备情况了解清楚，检查核对无误后方可操作。
三、运行值班人员应熟知变配电室内一切有关规章制度，必须熟悉掌握变配电室、主楼、别墅的事故照明的'配备情况和操作方法，必须确切掌握变配电室、变配电系统接线情况及主要设备性能和位冒。
四、负责变配电室内各种设备的检查、维护、确保线路仪表的正常运行，作好运行记录、电话记录，保证供电质量，确保安全运行。
五、坚持巡回检查，做好电气、设备的故障和缺陷、隐患记录，做到数据准确、齐全、情况清楚、搞好设备和环境的清洁卫生，做到无积尘、无杂物，搞好文明供电。
六、当发生触电或设备火灾事故，值班人员可不联系，直接断开有关设备的电源，同时启动和使用防火设施。
1、在值班长、电工班长领导下，对车间所有电气设备和生产安全运行负责。主要任务是对车间所有电气设备按规定进行检查、维护和调整，对故障和隐患及时汇报并采取措施及时组织处理，督促其它岗位对车间电气设备进行正常操作和维护，确保车间电气设备和生产安全运行。
2、严格遵守公司管理制度，车间管理制度及班组管理制度，服从窑主操指挥调度和上级领导的工作安排。
3、认真执行安全操作规程，作业指导书，电气设备检查制度，润滑制度，搞好岗位设备管理、维护、检查工作。严格执行“三好”（管好、用好、维护好）和“四会”（会用、会保养、会检查、会排除故障）制度，确保设备及生产安全运行。
4、严格执行交接班制度，认真做好交接班工作，把本岗位当班生产情况、设备运行状态及存在问题如实交给下一班，并做好记录。做到交班详细，接班明确。
5、严格执行车间卫生管理制度，负责值班室及划分的岗位卫生区域内的环境卫生和设备卫生清扫、擦试工作，保持干净、整洁。
6、不断学*岗位知识，提高岗位技能，接受车间、值班长的`技术培训和考核，接受三级安全教育，加强安全防范和安全检查。
7、完成车间交办的其它工作。
8、维修要随叫随到，态度热情主动服务，保持工作场所整洁、及时清理施工现场。
9、因工作需要，公司临时要求解决用电问题要立刻解决。
10、按时上下班，服从维修部负责人的调动安排，做到不迟到、不脱岗、不早退、工作效率高，维修质量高，公司满意率高。
11、除处理安排好自己的职责外，公司如有其它临时工作，根据公司的安排，密切配合，切实解决好。
12、发现问题及时向上级领导汇报；保质保量按时完成工作任务。
13、以公司整体利益为出发点，遵守职业道德，工作热情，主动与其它同事及部门沟通、配合完成相关工作发扬团队精神，服从团结、互助企业文化。
14、严格遵守公司的各项规章制度。
1、在值班长、电工班长领导下，对车间所有电气设备和生产安全运行负责。主要任务是对车间所有电气设备按规定进行检查、维护和调整，对故障和隐患及时汇报并采取措施及时组织处理，督促其它岗位对车间电气设备进行正常操作和维护，确保车间电气设备和生产安全运行。
2、严格遵守公司管理制度，车间管理制度及班组管理制度，服从窑主操指挥调度和上级领导的工作安排。
3、认真执行安全操作规程，作业指导书，电气设备检查制度，润滑制度，搞好岗位设备管理、维护、检查工作。严格执行“三好”（管好、用好、维护好）和“四会”（会用、会保养、会检查、会排除故障）制度，确保设备及生产安全运行。
4、严格执行交接班制度，认真做好交接班工作，把本岗位当班生产情况、设备运行状态及存在问题如实交给下一班，并做好记录。做到交班详细，接班明确。
5、严格执行车间卫生管理制度，负责值班室及划分的岗位卫生区域内的环境卫生和设备卫生清扫、擦试工作，保持干净、整洁。
6、掌握设备的.运行情况，技术状况和缺陷情况。
7、做好所辖电气设备的运行维护，巡回检查和监视调整工作。
8、按时准确地做好各种报表记录，核算电量。
9、保管好所辖备品，工具，表计；做好所辖区地清洁卫生工作。
10、拒绝违章作业的指令，对他人违章行为要加以劝告和制止。
1、坚决执行学院的.规章制度，服从领导安排，严格执行安全操作规程，保证设备在安全可靠的情况下正常运行，提高供水、供电质量;2、坚守工作岗位，按照要求定时检查设备运行情况，做到“三勤”即“勤看、勤听、勤闻”，并做好巡查记录，发现问题及时解决处理，解决不了的问题及时汇报反映;3、严格实行停、送电操作规程，没有停、送电书面指令，任何人不得擅自操作，如遇紧急情况威胁人身及设备安全而又来不及向上级汇报时，可先进拉闸停电，并立即报告上级;4、认真做好设备运行记录，掌握设备运行状况，做好日常设备保养，交接班时，双方必须认真、清楚地进行交接，并做好记录;5、提高警惕，严格执行安全保卫制度，任何闲杂人员不得擅自进入配电间，保持配电场所电气设备清洁干净，保证配电重地与设备的安全;6、严禁上班时间饮酒和干其它与工作无关的私事。
1、在值班长、电工班长领导下，对车间所有电气设备和生产安全运行负责。主要任务是对车间所有电气设备按规定进行检查、维护和调整，对故障和隐患及时汇报并采取措施及时组织处理，督促其它岗位对车间电气设备进行正常操作和维护，确保车间电气设备和生产安全运行。
2、严格遵守公司管理制度，车间管理制度及班组管理制度，服从窑主操指挥调度和上级领导的工作安排。
3、认真执行安全操作规程，作业指导书，电气设备检查制度，润滑制度，搞好岗位设备管理、维护、检查工作。严格执行“三好”（管好、用好、维护好）和“四会”（会用、会保养、会检查、会排除故障）制度，确保设备及生产安全运行。
4、严格执行交接班制度，认真做好交接班工作，把本岗位当班生产情况、设备运行状态及存在问题如实交给下一班，并做好记录。做到交班详细，接班明确。
5、严格执行车间卫生管理制度，负责值班室及划分的.岗位卫生区域内的环境卫生和设备卫生清扫、擦试工作，保持干净、整洁。
6、不断学*岗位知识，提高岗位技能，接受车间、值班长的技术培训和考核，接受三级安全教育，加强安全防范和安全检查。
7、完成车间交办的其它工作。
8、维修要随叫随到，态度热情主动服务，保持工作场所整洁、及时清理施工现场。
9、因工作需要，公司临时要求解决用电问题要立刻解决。
10、按时上下班，服从维修部负责人的调动安排，做到不迟到、不脱岗、不早退、工作效率高，维修质量高，公司满意率高。
11、除处理安排好自己的职责外，公司如有其它临时工作，根据公司的安排，密切配合，切实解决好。
12、发现问题及时向上级领导汇报；保质保量按时完成工作任务。
13、以公司整体利益为出发点，遵守职业道德，工作热情，主动与其它同事及部门沟通、配合完成相关工作发扬团队精神，服从团结、互助企业文化。
14、严格遵守公司的各项规章制度。
1.坚守岗位，不得撤离职守，工作时间不做与本职工作无关的事情。
2.严格执行安全技术操作规程和停送电制度
3.值班人员必须每小时对开关柜、变压器、母线、接地装置，继保信号装置巡回检查一次，发现问题及时汇报。
4.值班人员必须每小时抄表一次，填写运转日记等记录。
5.配电工要熟悉了解变配电系统和保护信号系统的继电器仪表装置，当发生供电故障时，能准确的'排除故障，恢复送电。并向有关部门汇报和作好记录。如遇大的故障，首先应排除故障，汇报领导等候处理。
6.非本所人员严禁入内，经准许进入人员必须登记，外来人员进入带电区域，配电工应进行监视。
1、坚决执行学院的规章制度，服从领导安排，严格执行安全操作规程，保证设备在安全可靠的情况下正常运行，提高供水、供电质量;2、坚守工作岗位，按照要求定时检查设备运行情况，做到“三勤”即“勤看、勤听、勤闻”，并做好巡查记录，发现问题及时解决处理，解决不了的.问题及时汇报反映;3、严格实行停、送电操作规程，没有停、送电书面指令，任何人不得擅自操作，如遇紧急情况威胁人身及设备安全而又来不及向上级汇报时，可先进拉闸停电，并立即报告上级;4、认真做好设备运行记录，掌握设备运行状况，做好日常设备保养，交接班时，双方必须认真、清楚地进行交接，并做好记录;5、提高警惕，严格执行安全保卫制度，任何闲杂人员不得擅自进入配电间，保持配电场所电气设备清洁干净，保证配电重地与设备的安全;6、严禁上班时间饮酒和干其它与工作无关的私事。
1.严格遵守公司各项规章制度。
2.努力学*技术，熟练的掌握公司各物业供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。
3.负责配电室、电梯机房、楼层电井的日常运行、维修、保养。
4.负责管辖范围内所有公共设备的'应急维修。
5.每月两次发电机试运行。
6.负责公司物业外围照明灯具的启、停。
7.做好办公楼内房间、公共场所的照明灯具、开关、插座等的修理与更换。
8.负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。
