为了加强管理，促进工作，确保工作目标管理责任书各项任务的落实，进一步完善工作考核和评价机制，按照考核有依据、有标准、操作性强、奖惩分明的原则，制定本办法。
一、组织领导
成立市建设局工作目标管理责任书考核领导小组，负责考核的相关工作，成员如下：
组长：局分管领导
副组长：办公室主任、人事科长、计财科长
成员：机关有关人员
二、考评等级
工作和目标考核采用共性指标和业务指标百分制，等级分为一等奖、二等奖、三等奖和通报批评四个等次。90分以上（含90分）为一等奖，90—80（含80分）为二等奖，80分以下为三等奖。
三、考核方式
1、由局领导和相关科室人员组成考核小组，办公室负责日常性工作。
2、目标考核实行年终考核制，年终考核对各科室、各单位的全年年度目标和临时新增加目标进行考核，局考核小组对全年目标任务考核完成情况进行评议定级后，报局务会审定。
3、考核内容：
①当年下达的各项目标任务完成情况
②新增目标和临时追加交办的重大事项完成情况
③获奖情况
④目标管理情况
四、评分标准：
（一）目标考核实行百分制，各项目标的分值以与本年度签定的目标责任书所定分值为准。
（二）加分原则
1、市委、市**、市建设局下达的'不在责任书范围新增目标和专项目标，根据各单位（科室）落实情况适当加分。
2、对单位（科室）职责内的工作获部、省委、省**表彰的加4分；获省建设厅及市四大组织表彰的加3分；获市级部门表彰的加2分；获区级街道先进的加1分，总分不超过10分。
3、超额完成各项任务的酌情加分。
4、各单位（科室）职责内的工作受到市以上党委、**大会表扬的每事加2分；受到局领导大会表扬的每事加1分。同事被同一上级多次表扬不累计加分。
（三）减分原则
1、目标责任书各单项指标未全面完成者，按未完成程度及对全局工作的影响程度，酌情扣减该单项指标的分值。
2、各单位（科室）职责内的工作受到市以上的党委、**通报批评或大型重要会议上点名批评的按每事扣2—5分。各单位（科室）负责的工作受局大会点名批评的按每事扣1—2分。同事被同一上级多次批评不累计扣分。
3、各单位（科室）工作人员有违规违纪违法行为，一经查实扣2—5分。
4、未按要求和时限报送文件材料和统计报表，每次扣1—2分。
（四）因国家宏观政策调控整和其他特殊原因，并经局务会确认未完成和推迟完成的目标项目，一律不加分、减分。
五、奖惩措施
（一）凡被评为一、二、三等的单位（科室），由市建设局予以通报表彰，按不同等次发给奖金。
（二）单位（科室）被通报批评的，目标考核得分排名在3名以后的单位（科室）负责人及工作人员，年底考评时不能评为优秀公务员、优秀职员、优秀技术人员。
（三）在考核中弄虚作假者，一经发现，取消原评定的等级，当年直接列入四等单位通报批评。主要负责人书面检查，责令。
为进一步强化节能目标约束机制，完善节能目标责任制，现将xxxx年对县节能工作重点部门、各镇区、重点用能企业节能工作目标管理考核办法明确如下：
一、对县节能工作重点部门的考核
（一）考核对象
***、财政局、统计局、住建局、交通运输局、机关事务管理局、市场***、科技局等县节能工作重点部门。
（二）考核办法
根据市经信委、市***《关于印发x市“十三五”县级人民**（管委会）能源消费总量和强度“双控”目标责任评价考核办法的通知》进行考核。
二、对各镇区的考核
对各镇区的'节能工作分别按《xxxx年镇节能工作责任评价考核表》《xxxx年园区节能工作责任评价考核表》实行百分制考核，重点考核规上工业企业万元产值能耗下降率、规上工业企业六大高耗能行业产值占比降幅、全部工业应税销售耗电下降率、重点节能与循环经济项目建设、能源消费总量控制目标等内容。
三、对重点用能企业的考核
（一）考核对象
xxxx年全县重点能耗企业。
（二）考核办法
采取百分制考核，其中节能目标xx分，节能措施xx分。对企业的评价考核结果分为四个等级：超额完成（xx分以上）、完成（xx-xx分）、基本完成（xx-xx分）、未完成（xx分以下），考核结果将向全县通报。具体考核办法见《xxxx年重点用能企业节能目标责任评价考核表》。
四、考核组织及奖惩
1、考核工作由县节能工作领导小组牵头组织，相关成员单位参加，分别对重点部门、各镇区、重点用能企业进行考核，评选节能先进部门x个、先进个人xx人、节能型企业xx家。
2、对各镇区的节能工作考核得分按比例折算纳入镇区整体目标责任制考核。
3、该项工作考核结果的运用，由县节能工作领导小组根据考核结果和上级相关规定研究决定。
为了充分体现目标与责任、目标与效益相结合的管理原则，保证年度经营目标的顺利完成，特制定二OO五年度目标管理责任考核办法。
一、 考核目的
1、公*、客观地反映各分公司及总公司各部门季度、年度经营和管理效果。
2、真实地反映全公司各项经济指标达成情况。
3、对全公司经营和管理目标的实现起到正面激励作用。
二、考核原则
根据目标管理责任书各项经济指标与管理指标，依据目标达成要求，客观公正地反映目标管理责任单位的季度、年度业绩，充分体现目标达成与激励相一致的原则。
三、 考核形式
指标达成评分制。
四、考核对象、内容
1、考核对象：XX分公司、XXX分公司、XX公司、总公司财务管理中心、总裁办公室、人力资源部、物资管理中心。
2、考核内容： A、经济指标 B、管理指标
五、考核细则
1、 目标管理责任考核基准分值为百分制，各项指标分值依据其重要程度定为不同分值，指标总累计分值为100分。最小考核评分单位为0.5分。
2、 经济指标与管理指标满分各为100分。
（1）XX分公司、XXX分公司、XX公司的经济指标占目标管理责任总分值的70%；管理指标占目标管理责任总分值的30%。
季度目标管理责任考核得分=经济指标得分×70%+管理指标得分×30%
（2）财务管理中心的经济指标占目标管理责任总分值的40%；管理指标占目标管理责任总分值的60%。
季度目标管理责任考核得分=经济指标得分×40%+管理指标得分×60%。
（3）总公司总办、人力资源部、物资管理中心的目标管理责任考核以管理指标为主，项目不等。
季度目标管理责任考核得分=管理指标得分×100%。
（4）年度目标管理责任考核得分=（各季度目标管理责任考核得分之和）÷4
×60%+全年目标管理责任考核得分×40%。
3、目标管理责任书中下达的费用控制指标均按年考核。
4、除费用控制指标以外的其余各项指标以季度考核为主、年终考核为辅。
（1）若经济指标任务跨季度提前完成，其考核指标的分值按超额完成任务的同一指标分值同比例得分，季度考核奖亦按比例同时增加。
（2）年末时，若前期季度经济指标任务未能如期完成，到年底时却完成全年经济指标，但综合考核得分达不到奖励分值的，其年终目标管理责任考核奖的兑现比例由目标管理责任考核领导小组研究后确定。
六、考核机构、程序及纪律
1、 成立二OO五年度目标管理责任考核领导小组：
组长：XX
成员：XXX XXX XXX XXX XX
目标管理责任考核领导小组下设办公室。办公室主任、副主任分别由XXX、XXX担任，总办、财务管理中心、人力资源部有关人员为办公室成员。
2、总公司财务管理中心、总裁办公室是目标管理责任考核的日常管理部门，主要负责全公司目标管理责任书中的经济指标、管理指标的检查督促和考核考评工作。
3、季度和年度，考核领导小组依据目标管理责任考核的`要求逐一核对检查结果及考评记录，与目标管理责任书指标达成及要求进行核对，对各项指标达成情况给予考核评分。同时考核结果将作为年度评选先进集体的主要条件之一。
4、各目标责任单位依据目标管理责任书的要求，根据本单位工作的实际情况，做好目标执行过程中的各类记录、备档等资料性工作，为检查与考核提供依据。凡是在目标项目执行过程中各类记录、备档等基础性资料不全的，考核时可视具体情况予以减分。
5、考核纪律
考核领导小组需公正、公*、客观地对待考核考评，依据每季度检查记录及目标管理责任执行中的记录客观评分。
七、奖励规定
1、奖金设置
XX分公司、XXX分公司各设全年目标管理责任考核奖10万元；XX公司的全年目标管理责任考核奖按总公司规定的办法计取。总公司各部门目标管理责任考核奖以各分公司考核所得实际奖金*均值的50%计发。
2、奖金来源：目标管理责任考核奖统一由总公司提供兑现，各分公司、XX公司无权自提。
3、奖励兑现
各分公司、XX公司及总公司各部门季度、年度考核得分达90分（含90分）以上的，总公司予以兑现奖励；90分以下的原则不予奖励。各季度、年度目标管理责任考核奖发放额度由考核领导小组考核后确定并兑现。季度奖与年度奖发放比例原则上为6：4。
分公司奖金分配基本原则为部门经理以上人员提取50%，其余50%由分公司自主分配给其他员工，并受总公司财务管理中心监督。
4、 每季度目
标管理责任考核考评的结果将与各分公司总经理、XX公司负责人及总公司各部门负责人的当季绩效薪资挂钩（其季度绩效考核系数按总公司有关规定设定为1）。季度目标管理责任考核分值达到95分（含95分）以上时，其当季绩效考核系数为1.2；季度目标管理责任考核分值达到90分（含90分）以上时，其当季绩效考核系数为1.0；季度目标管理责任考核分值为90分以下、85分(含85分)以上时，其当季绩效考核系数为0.9；季度目标管理责任考核分值在85分以下时，每下降2分（不足2分的按2分计算），其当季绩效考核系数（此时以0.9为基数）扣0.05分。
目标管理责任季度考核、责任人绩效考核结果及奖励兑现为考核期的下一个月份。
八、要求
本次签订的目标管理责任书任务指标，是全公司20xx年度综合经营计划中的指令性指标。为了确保全公司各项目标任务的完成，总公司特提出以下要求：
1、本次签订的目标管理责任书，是贯彻总裁工作报告精神的具体措施和行动指南，全公司上下必须统一思想认识，高度重视，特别是分公司总经理、总公司各部门负责人，要本着对XX事业高度负责的态度，组织协调好各种资源，调动员工工作的主动性、积极性，认真高效地做好全年的各项工作。
2、根据确定的工作目标，各分公司、总公司各部门应结合本单位的实际制定出详细、周密的工作进度计划和切实可行的有效措施，确保目标管理责任书中各项指标的圆满完成。
1目的
为贯彻落实公司目标管理工作要求，提升公司效益和管理水*。
2适用范围
本办法适用分公司各部门、全体员工。
3术语和定义
3.1责任部门:负责具体目标运行、控制部门。
3.2监督部门:提供责任部门所需数据信息，提示责任部门指标运行趋势，并提出改进建议、指令部门。
4职责
4.1总工室负责与各责任部门沟通并下达公司目标管理各项指标，并每年进行一次管理评审。
4.2各责任部门负责本部门目标管理指标的分解，监控指标完成情况，并对提供数据信息的及时性、完整性、准确性、真实性负责。
4.3各监督部门提供责任部门所需数据信息，提示责任部门指标运行趋势，并提出改进建议、指令。
4.4各部门具体负责的目标，详见《20xx年管理目标及指标分解表》。
4.5责任部门负责的`目标管理各项指标，必须按公司归口部门要求进行分解并落实责任人，定期对指标异常的进行原因分析并制定整改措施。
5考核办法
5.1环境目标
5.2职业健康安全目标
5.3质量目标
为进一步强化节能目标约束机制，完善节能目标责任制，现将xxxx年对县节能工作重点部门、各镇区、重点用能企业节能工作目标管理考核办法明确如下：
一、对县节能工作重点部门的考核
（一）考核对象
***、财政局、统计局、住建局、交通运输局、机关事务管理局、市场***、科技局等县节能工作重点部门。
（二）考核办法
根据市经信委、市***《关于印发x市“十三五”县级人民**（管委会）能源消费总量和强度“双控”目标责任评价考核办法的通知》进行考核。
二、对各镇区的`考核
对各镇区的节能工作分别按《xxxx年镇节能工作责任评价考核表》《xxxx年园区节能工作责任评价考核表》实行百分制考核，重点考核规上工业企业万元产值能耗下降率、规上工业企业六大高耗能行业产值占比降幅、全部工业应税销售耗电下降率、重点节能与循环经济项目建设、能源消费总量控制目标等内容。
三、对重点用能企业的考核
（一）考核对象
xxxx年全县重点能耗企业。
（二）考核办法
采取百分制考核，其中节能目标xx分，节能措施xx分。对企业的评价考核结果分为四个等级：超额完成（xx分以上）、完成（xx-xx分）、基本完成（xx-xx分）、未完成（xx分以下），考核结果将向全县通报。具体考核办法见《xxxx年重点用能企业节能目标责任评价考核表》。
四、考核组织及奖惩
1、考核工作由县节能工作领导小组牵头组织，相关成员单位参加，分别对重点部门、各镇区、重点用能企业进行考核，评选节能先进部门x个、先进个人xx人、节能型企业xx家。
2、对各镇区的节能工作考核得分按比例折算纳入镇区整体目标责任制考核。
3、该项工作考核结果的运用，由县节能工作领导小组根据考核结果和上级相关规定研究决定。
——公司绩效考核办法
公司绩效考核办法
为顺利完成公司生产任务，全面提高劳动生产率，建立科学、合理的分配激励机制，充分发挥薪酬在激励中的作用，本着按劳分配，奖勤罚懒和效率优先，兼顾公*的基本原则，从xx年xx月起实施绩效工资承包分配制度，具体考核办法如下：
一、绩效工资承包范围：
1、人员范围：xx全体员工。
2、绩效工资组成：范文先生版权所有
（1）安效工资（含新增安效）；
（2）工程承包费清算收入（或营业额提成）
3、绩效工资的提取办法：
（1）工程处绩效工资=安效工资（含新增安效） 工程承包费清算收入
工程承包费清算收入提取办法：月初由技术部、工程部拿出工程数量、工程质量情况等数据交财务部，由财务参照xx工程（20xx）01文《关于修改“项目经理负责制实施办法”的通知》中清算办法提取工程承包费清算金额。
（2）xx机关绩效工资=安效工资（含新增安效） （xx产值*2） xx、xx工程处工程清算收入*11.68。
二、绩效工资考核标准
1、以各工程处、机关为核算单位。
2、通信事业部、电脑经营部，要根据实际情况，制定相应的考核办法。
3、免发绩效工资的情况：范文先生版权所有
（1）内退、内养、退岗、入学、息工、外出务工、试岗人员、下岗及旷工人员。
（2）病（住院者除外）假当月达到5天及以上当月绩效工资减半，全年累计达30天及以上减半发放各种一次性奖和年终奖。事假当月达到5天及以上扣当月绩效工资，全年累计达30天及以上免发各种一次性奖和年终奖。
（3）病、事假当月达到5天以下，全年累计达30天及以下的，由各核算单位自行制定考核办法进行考核。
4、核算单位对绩效工资应自行制定分配办法，予以分配。由公司聘用的从业人员，由公司根据其聘用岗位工资标准进行实际发放，其绩效工资由各部门结合当月绩效工资发放情况进行考核发放。
5、发生员工轻伤事故责任一件扣20xx元，发生责任重伤事故一件扣5000元，发生员工责任死亡事故在年末扣发当年绩效工资总额的5；
6、发生火灾爆炸事故造成损失在3000元以上的扣款1000-5000元以上绩效工资；
7、违法违纪处理：发生犯罪判处劳教及以上事件，责任单位扣3000-5000元，责任者除名；发生治安事件每件扣x罚20xx元，责任者下岗6个月；刑事拘留1人次扣罚500元，责任者下岗1年；违反计划生育政策1人次扣罚3000元，责任者下岗6个月。发生六害行为之一1人次200元；其他一项不符合有关规定每项扣罚50元。
8、服务质量方面：发生用户一般服务事件100元/件；严重服务事件500元/件；一般服务事故省分公司责令处理1000。
为顺利完成公司生产任务，全面提高劳动生产率，建立科学、合理的分配激励机制，充分发挥薪酬在激励中的作用，本着按劳分配，奖勤罚懒和效率优先，兼顾公*的基本原则，从__年__月起实施绩效工资承包分配制度，具体考核办法如下：
一、绩效工资承包范围：
1、人员范围：__全体员工。
2、绩效工资组成：
（1）安效工资（含新增安效）；
（2）工程承包费清算收入（或营业额提成）
3、绩效工资的提取办法：
（1）工程处绩效工资=安效工资（含新增安效）工程承包费清算收入
工程承包费清算收入提取办法：月初由技术部、工程部拿出工程数量、工程质量情况等数据交财务部，由财务[本文转载自部参照__工程（20__）01文《关于修改“项目经理负责制实施办法”的通知》中清算办法提取工程承包费清算金额。
（2）__机关绩效工资=安效工资（含新增安效）（__产值*2）__、__工程处工程清算收入*11.68。
二、绩效工资考核标准
1、以各工程处、机关为核算单位。
2、通信事业部、电脑经营部，要根据实际情况，制定相应的考核办法。
3、免发绩效工资的情况：
（1）内退、内养、退岗、入学、息工、外出务工、试岗人员、下岗及旷工人员。
（2）病（住院者除外）假当月达到5天及以上当月绩效工资减半，全年累计达30天及以上减半发放各种一次性奖和年终奖。事假当月达到5天及以上扣当月绩效工资，全年累计达30天及以上免发各种一次性奖和年终奖。
（3）病、事假当月达到5天以下，全年累计达30天及以下的，由各核算单位自行制定考核办法进行考核。
4、核算单位对绩效工资应自行制定分配办法，予以分配。由公司聘用的从业人员，由公司根据其聘用岗位工资标准进行实际发放，其绩效工资由各部门结合当月绩效工资发放情况进行考核发放。
5、发生员工轻伤事故责任一件扣20__元，发生责任重伤事故一件扣5000元，发生员工责任死亡事故在年末扣发当年绩效工资总额的5；
6、发生火灾爆炸事故造成损失在3000元以上的扣款1000-5000元以上绩效工资；
7、违法违纪处理：发生犯罪判处劳教及以上事件，责任单位扣3000-5000元，责任者除名；发生治安事件每件扣扣罚20__元，责任者下岗6个月；刑事拘留1人次扣罚500元，责任者下岗1年；违反计划生育政策1人次扣罚3000元，责任者下岗6个月。发生六害行为之一1人次200元；其他一项不符合有关规定每项扣罚50元。
8、服务质量方面：发生用户一般服务事件100元/件；严重服务事件500元/件；一般服务事故省分公司责令处理1000。
1．办公室主任：负责本部门全面工作，组织带领部门人员完成公司下达的各项任务并保证工作质量；对本部门负责和参与的工作进行合理安排并对工作质量负全面责任；对资源配备进行有效管理，并负责与其它部门/单位的协调与沟通；对本部门工作有指挥权、考核权。
2．办公室副主任/助理：在办公室主任直接领导下进行工作，协助主任处理日常事务，主任不在期间，主持办公室工作；协助主任负责文秘方面的工作；协助主任负责往来单位的食宿安排和介绍信批转工作；协助主任负责车辆调配和管理工作；负责收集各部门/单位的工作汇报、总结，并整理成文，提供公司领导参阅；负责会议安排、通知、记录，检查督促会议布置情况，编写会议纪要，检查落实情况；负责节假日和公司的值班安排。
3．办公室主办科员：协助主任负责公文类文件的管理；负责公司领导和办公室的办公设施、器具的安排与管理；协助主任负责文印室、档案室工作；负责本部门工作人员的考勤、办公用品的领用发放工作；完成领导交办的其它工作任务。
4．办公室收发员：负责外来文件、函件、材料、电报、杂志、报纸等的收取和分发；负责杂志、报纸的订购和报刊发行站的工作；做好保管和保密工作,严防文件、函件、重要材料及杂志、报纸的丢失破损；完成领导交办的`其它工作任务。
5．档案管理员：编制各类档案的检索工具，做到帐、物、卡相符，各种清单齐全准确；熟悉档案内容，做到查找迅速无误；严格档案查、借阅制度，提供优质服务；收集、整理利用工作中的反馈信息，进行分析、研究、汇总，向领导提供建设性建议或信息；按规定定期鉴定失去保存价值的档案，提出销毁意见；定期检查档案，对案卷中纸张破损、变质、字迹褪色、扩散等文件材料应及时修复、复制；及时、准确做好档案的统计工作；严格遵守保密制度，严禁非工作人员随意进入档案库房。
6．办公室打字员：负责公司文件和材料的打印和复印工作；负责微机、打印机、复印机、速印机等设备的使用管理和维护保养；负责微机、打印机、复印机、速印机等设备配件、消耗材料的保管工作；负责油(复)印后废材料、多余印页的处理和销毁工作及各种机密文件、材料的保密工作；负责打印和复制文件、材料和台帐的登记工作；负责打印文件材料等原稿的保存和移交归档,防止散失和损坏；完成领导交办的其它工作任务。
为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象
公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式
（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：
实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：
1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；
2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；
3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；
4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程
由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1
四、考核结果及奖惩
（一）对员工的考核
1、考核结果
考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：
A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；
B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；
C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法
当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：
（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。
（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。
（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。
考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。
此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
（二）对部门的考核
1、考核标准
对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：部门工作完成情况（70％）、执行力（10％）、下属督导力（5％）、工作失误和安全事故（5％）、自律力（5％）、团队精神（5％）。
2、考核办法
对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。
3、考核结果和奖惩
年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。
对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。
五、考核执行程序
（一）计划制定和返回：
1、员工月度工作计划：由员工制定《员工月度工作计划表》（详见附件1），交部门负责人审核后返回员工。
2、部门月度工作计划：每月28日，部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》（详见附件2），交分管领导审定后返回部门。
3、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。
（二）考核、汇总
1、员工考核：员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成。
（1）员工填写《员工月度工作考核表》（详见附件3），交部门负责人考核；
（2）部门负责人考核完毕后，交分管领导评定；
（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。
2、部门考评：部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成。
（1）部门互评：由部门负责人填写《部门月度互评表》（详见附件4），对其他部门月度表现进行评议，并交公司领导，作为对其他部门考评的参考依据；
（2）部门自评：由部门负责人填写《部门月度自评表》（详见附件5），交分管领导评定；
（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。
3、高管考核：高管人员填写《高管月度考核表》（详见附件6），交公司总经理评定。
4、汇总：每月5日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。
（三）结果反馈
（1）每月8日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部；
（2）综合部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》（详见附件7），并于每月10日前交公司领导审批；
（3）综合部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；
（4）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。
（5）年终，综合部将填报《员工年度考核汇总表》（详见附件8）和《部门年度考核汇总表》（详见附件9），经公司领导审批后，反馈至各部门。六、其他事项
（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向综合部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。
（二）本办法经公司总经理批准后，于20xx年8月起执行。
（三）本《办法》由综合部负责解释。
附件1：员工月度工作计划表
xx年xx月xx部员工工作计划表
姓名：岗位：填报时间：年
2、本表随员工绩效考核表一起上交。
附件2：部门月度工作计划表填
xx年xx月xx部工作计划表报人
1．目的
1.1检查员工工作完成情况和岗位职责履行情况。
1.2对员工的品德、能力、工作态度、工作业绩进行考核与评定。
1.3增强上、下级间的沟通，促进员工能力和业绩的提升。
2．适应范围
本制度适用于项目部全体员工（不包括总经理、副总经理和总工程师）的考核。
3、绩效考核的种类
绩效考核的种类包括月度考核、年度考核和特别考核三类。
4．绩效考核的原则
4.1公开化原则：企业的绩效考核标准、考核程序和考核责任等应有明确的规定，且对全体员工公开。
4.2客观性原则：考核者应根据明确规定的考核标准，针对客观情况进行考核，避免渗入主观性的感情色彩。
4.3时效性原则：绩效考核必须在规定的时间范围内完成，并及时地与薪酬进行挂钩。
4.4差异性原则：考核的等级之间应有一定的差别界限，针对不同的考核结果在工资、晋升、奖惩等方面体现一定的差别。
4．5业绩导向原则：考核重在工作绩效，兼顾影响绩效的工作态度、工作能力等因素。
4.6绩效辅导原则：强调部门负责人对员工的绩效辅导工作，帮助员工提升绩效是部门负责人的工作职责。
5．职责分工
5.1考核委员会：考核委员会由总经理、副总经理、总工程师和人力资源部负责人组成。考核委员会的具体职责如下：
5.1.1起草、修订、批准、解释本制度。
5.1.2监督、检查（或抽检）绩效考核过程。
5.1.3对各部门提交的绩效考核结果进行复核。
5.1.4对各类绩效考核申诉进行调查并予以处理。
5.1.5对明显不符实际的考核结果进行考核复审。
5.2总经理、副总经理
一、 目的
实行工资与绩效挂钩，以多劳多得原则，实行工资的公*公正，调动公司员工的积极性。
二、适用范围
本办法主要适用于经理层级以下在岗员工。
三、 考核原则
(一) 公*、公正、公开的原则
(二) 以提高服务水*为导向的原则。
(三) 定量考核与定性考核相结合的原则。
(四) 考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主观偏见等而产生误差。
(五) 考核者和被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。
(六) 考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明、解释。
四、 考核内容和权重
序号考核内容季度分值年度考核权重备注
1部门预算完成情况1080%季度考评
2质量目标完成情况10
3岗位职责完成情况80
4部门评价系数
5人事制度考核加分项
6人事制度考核减分项
7年末考核10020%年末考评
说明：季度考核、年末考核均按百分制进行评分，年终按上述权重进行汇总。
五、 考核周期
（一）季度考核时间为每个考核季度结束后的下一个月的15个工作日内。
（二）年度考核时间为每年度11月。
六、 考核方式
（一） 季度考核
“岗位职责完成情况” 考核方法：
（1）根据各部门各岗位责任书，由人力资源部协同各部门拟定考核维度和权重等，制定本年度该部门各岗位的考核方案，报经营班子批准。年初制定的质量目标按所涉及的岗位分解在每个月中，进行季度考核。
（2）考核层级分为经营班子层、经理层、班长层、员工层。经理（不含经理层）以下层级的考核，原则上采用二级考核制，如，员工层的考核者为班长层、经理层；经理层的考核，采用经营班子考核制。
2.“人事制度考核加分项” 、“人事制度考核减分项”考核方法详见《人事制度考核加减分实施细则》。
3. “部门评价系数”是为了更准确地反映被考核部门的绩效水*、以系数方式调整对被考核部门的评价偏差而设置的。经营班子和各部门根据工作成效、团队精神等方面按强制分布法填写《各部门考核表》，对各部门进行评价、排出顺序，并按排名先后赋予对应系数。例如：第一名为1.05；第二名为1.04；……以此类推。
（二）年末考核
1.“部门预算指标完成情况”考核方法：每个考核季度结束后（时间），财务部根据年初制定的各部门预算表，提供各部门该季度预算完成数据，人力资源部根据 进行统计评分（时间）。详见《完成部门预算指标实施细则》。
2.“质量目标完成情况”考核方法：根据年初制定的公司质量目标里的各项指标及考核部门进行考核。详见《质量目标考核实施细则》。
3.自评
（1）被考核者如实填写《珠海国贸购物广场有限公司20xx员工年度考核表》（见附件1）；中层管理人员还需提交20xx年度述职报告。
（2）自评仅作参考。
4. 量表考核
(1)管理人员的量表考核
a.基层员工的量表考核
此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：
①基层员工互评分组：
a.办公室、人力资源部、保卫部、工会
b.财务部、招商部
c.营运部、物业部
d.保卫部正副班长评保卫部、营运部现场管理人员。
e.营运部收银员评营运部现场管理人员。
②中层管理人员评议基层员工分组
a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部
b.营运部、物业部、保卫部
③分值权重：
本部门基层员工互评分值非本部门基层员工互评分值中层评分值考核领导小组
评分值
20104525
b.中层管理人员的量表考核
此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：
①基层员工评中层管理人员分组：
a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部
b.营运部、物业部、保卫部
c.保安员评保卫部中层管理人员
d.收银员评营运部中层管理人员
e.保安正副班长、收银正副班长评中层管理人员
②中层互评。
③考核领导小组评中层。
④分值权重：
本部基层员工
评分值非本部基层员工
评分值中层管理人员互评分值考核领导小组
评分值
15103045
(2)保安员量表考核
a.对正副班长的考核
分值权重分配如下：
班内保安员
评价分值班外保安员、营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值正副班长互评分值保卫部正副经理评分分值
20202535
b.对保安员的量表考核
分值权重分配如下：
班内保安员互评分值正副领班评价分值营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值保卫部正副经
理评分分值
20351530
3(3)收银员量表考核
a.对正副收银班长的量表考核
分值权重分配如下：
收银员评分值正副班长
互评分值营运部现场管理人员评分值营运部正副经理
评正分值
25301035
b.对收银员的量表考核
分值权重分配如下：
收银员互评分值正副班长
评价分值营运部现场管理人员评分值营运部正副经理
评分值
20352025
4 (4)转岗人员的量表考核
年内转岗人员，既参加原部门也参加现部门的考核，最后按出勤时间权数进行统计得出考核结果。
七、 考核面谈
在每个考核周期内，考核双方进行不少于一次的一对一绩效面谈。目的在于：
（一）对被考核人的表现达成双方一致的看法；
（二）使员工认识到自己的成就和优点；
（三）指出员工有待改进的地方；
（四）制定绩效改进计划；
（五）协商目标与绩效标准的调整；
八、 考核结果的使用
（一）考核结果作为今后评选先进、职务升降、岗位调整、留用或辞退、竞岗、培训、奖金发放等的重要依据。
（二）季度考核结果作为发放季度鼓励奖的依据。
季度鼓励奖计算方法如下：
季度鼓励奖=季度考核分值×季度职级分值×每分值鼓励奖金额
季度考核分值=季度部门评价系数×（季度考核分值/季度部门考核*均分）
每分值鼓励奖金额=鼓励奖总额/∑个人分值
（三）年度考核结果由年末考核结果（权重20%）与季度考核结果（80%）合并得出。人力资源部根据员导航地图下载工年度考核结果计算员工全年应得鼓励奖，在减去已发放的季度鼓励奖及年中奖后，发放年度鼓励奖。
年度鼓励奖计算方法如下（以下数值如无特别注明均指年度结果）：
年度鼓励奖=年度考核分值×职级分值×每分值鼓励奖金额。
年度考核分值=部门评价系数全年*均分×（全年考核*均分/部门考核全年*均分）*100*80%+(年末考核分值/公司年末考核*均分)*100*20%
全年考核*均分=
部门考核全年*均分=每分值鼓励奖金额=鼓励奖金额/∑加权分值
（四）年终考核结果按考核成绩高低进行考核等级评定：
1．优秀：排名前10%（四舍五入）的人员。
2．称职：75分（含75分）以上未评为优秀的人员。
3．基本称职：60分（含60分）以上—75分（不含75分）的人员。
4．不称职：60分以下（不含60分）的人员。
九、其它
（一）有下列情况之一者，其考核成绩不得为“优秀”。
1．全年请病假累计超过15天，事假超过7天者。
2．不积极配合公司计划生育工作的。
3．不积极配合公司安全生产工作的。
4．年内有其它较严重的违规记录者。
（二）被考核人如对考核结果有异议，须在考核结果公布后的一个工作日内书面向考核领导小组提出。
十、附则
（一）本办法由人力资源部负责制定和解释，报公司经营班子审批后执行。
（二）本制度自 日起试行。
1适用范围:
公司管理人员。
2考核内容:
2.1考核人:各部门内部考核;项目经理对项目部成员进行考核;总经理对总工程师、各部部长、项目经理进行考核;总经理核准。
2.2考核年度:每年年中、年末考核各一次。
2.3考核时问:每年6月30日、l2月31日。
2.4考核面谈:由考核人组织被考核人面谈,确定考核的分数,并通过交流,使员工发扬成绩,认识不足,纠正错误,以积极的态度对待过去,满怀信心的对待未来,努力工作。
2.5面谈内容:
■在这段时间工作中遇到过何种麻烦、困难。
■表明一下自已希望掌握的工作业务知识、能力,并且希望上级给予何种指导,希望参加何种训练。
■在继续从事现有的工作方面,有何希望和建议。
■现有的职务,有何能力没有得到充分发挥。
■为发挥和发展自己的能力,正在做些什么努力,具体说明。
2.6考核资料到由人力资源整理归档,档案室保存,无总经理批示不得外借,考核结果于次月公布。
3考核原则:
办理考核人员要实事求是,不得营私舞弊或遗漏,否则罚款200元/次。
4考核情况:
4.1全年两次考核排名末位,不予考虑加薪、晋升。
4.2全年两次考核排名首位,将予以考虑加薪或晋升。
4.3若有奖金,将以考核成绩作标准按比例下发。
5考核用表:
5.1《高级管理人员考核表》--总工程师、项目经理、工长、技术负责人及各部部长考核使用。
5.2《专业人员考核表》--项目部及分公司工程技术人员、公司办公室管理人员。
6评定结果如下:
6.1有实力,适合于晋升。
6.2符合职务要求,可以重点培养。
6.3符合职务要求,可以胜任本职工作。
***经过续继学*,努力提高自身素质,可以任本职工作。
6.5无法胜任本职工作。
为了规范员工管理，将企业的绩效与个人的工作绩效直接挂钩，针对公司实行“两直”管理后出现的队伍管理方面的问题，为改善员工绩效，提高能力与素质，建立切合我公司实际的绩效考核系统，特制订本办法。
第一章 总则
第一条 目的
1、鼓励员工的工作积极性，有效改进员工工作绩效。
2、发掘员工潜力，帮助员工成功与发展。
3、促进员工人事升迁、奖惩、调整工资依据。
4、促进主管与员工之间的了解。
第二条 适用范围
1、适用于各项目部工作人员
2、适用于机关工作人员
3、其他单位依照本办法制定相应绩效考核办法
第三条 考核依据
根据职工在被考核期间的工作成果与表现为依据，各单位主管对所属员工*时工作情况随时记录，严格考核。
第四条 考核原则
考核要求客观公正，各单位对所属员工的考核，尽可能用客观指标来衡量工作成果及进步成长情况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公*现象。
第五条 考核等级划分
等级划分 参考分数 百分比(上限)
一等 90 10
二等 85 20
三等 80 40
四等 75 20
五等 70 10
第二章 考核方式方法
第六条 本绩效考核办法采取了评级量表法［详见绩效考核表1-6］，对公司所属员工进行考核，按照工作性质及专业分类如下：
层次
类别
适用考核表
考核
时间
考核
周期
高层
管理
副总
表一
年末
年度
项目经理
表二
年末
年度
中层
管理
机关业务主管
表三
年末
年度
机关职员
表四
年末
年度
项目副总、总工
表五
项目结束或年末
项目或年度
项目管理人员
表五
项目结束或年末
项目
项目技术人员
表五
项目结束或年末
项目
基层
操作
一般员工
表六
项目结束
项目结束或工作任务 结 束
3、评审委员会评审：由员工各单位主管对员工的考绩进行考评以后，应送评审委员会进行一一复核评审，评审委员会主要对员工的考核进行复核，使员工的考核更加公*、公正。
4、主管核定：公司主管领导有最后决定权。如对评审委员会的考核决议有异议，可以交还评审委员会复议。
5、考核反馈：将考核结果反馈给员工，如对考核的结果有异议，或认为不可接受的话，可以书面申辩理由，列举事实，向评审委员会提出复审要求，若经评审委员会调查、讨论后，认为无须改变原考核决议的话，可呈主管核定后维持原议；若认为申请复核者有理由，则请主管核定后，改变原考核决议；若反映意见较为集中，则追究其直属主管责任。
6、考核结果存档：考核结果书面说明正本由人事部门保存至个人绩效档案，复印本由编制所在单位保管。
第三章 考核结果的运用
第八条 考核结果作为晋升工资或项目结束时发放奖金的依据。
具体办法由各项目部根据事实情况自行拟定。
第九条 考核结果作为晋升、调职、职称评聘的依据。
考核结果四等(含)以下的，取消其当年的职称评聘(包括工人技师)资格。
连续两次考核一等的，评聘技术职称时优先考虑。
第十条 作为上岗的依据
绩效评定有一次为四等的人员回培训中心待岗至少半年，绩效评定连续两次为四等或一次为五等的人员回培训中心待岗。
第十一条 作为安排员工参加公费学历学*、培训的依据。
绩效评定二等(含)以上的优先安排公费学历学*、培训，以提高和更新科技和管理知识。
第十二条 作为评先、评优的依据
绩效评定二等(含)以上的年底作为评先、评优的根据。
此办法下发后，其它绩效考核表同时废止。
——工作考核办法 (菁华5篇)
第一章 总 则
第一条 为了正确评价事业单位工作人员的德才表现和工作实绩，激励其积极性，并为其聘任、晋升、奖惩、培训、辞退以及享受工资福利待遇等提供依据，根据*中氚旃厅《深化干部人事制度改革纲要》和*中央组织部、国家人事部《关于加快推进事业单位人事制度改革的意见》以及国家人事部《事业单位工作人员考核暂行规定》，制定本办法？
第二条 考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。
第三条 本办法适用于本市全民所有制事业单位的职员、专业技术人员、工人。
第二章 考核的内容和标准
第四条 考核的内容包括德、能、勤、绩4个方面：
德，主要考核政治、思想和职业道德的表现。
能，主要考核业务技术水*、管理能力的运用发挥、业务技术的提高和知识更新的情况。
勤，主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律的情况。
绩，主要考核履行职责的情况，完成工作目标任务的数量、质量、效率，取得成果的水*以及社会效益和经济效益。
第五条 考核标准应以岗位职责及年度工作目标任务为基本依据，对不同专业和不同职务等级及不同技术层次的工作人员在业务水*和工作业绩方面应有不同的考核标准和要求。考核标准应明确具体，能量化的要量化，不能量化的要以准确的、定性化的文字进行表述。
第六条 考核等次分为优秀、称职、基本称职、不称职4个等次。
㈠ 职员考核各等次的基本标准是：
优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神，成绩突出。
称职：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁自律，熟悉业务，工作积极，能够完成工作任务。
基本称职：贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规和各项规章制度不力，政治、业务素质不够高，完成工作任务比较差，或在工作中造成一定失误。
不称职：政治、业务素质较低，组织纪律性差，难以适应工作要求，工作责任心不强，不能够完成工作任务或在工作中造成重大失误。
㈡ 专业技术人员考核各等次的基本标准是：
优秀：拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家法律、法规及各项规章制度和职业道德，工作责任心强，勤奋敬业，有较高的专业技术水*和业务工作能力，工作有创新，在科研、教学、业务技术工作中成绩突出。
称职：拥护党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规及各项规章和职业道德，工作负责，业务熟练，有较强的专业技术水*和业务工作能力，积极履行岗位职责，完成工作任务较好。
基本称职：贯彻执行党和国家的路线、方针、政策以及法律、法规和各项规章制度不力，职业道德欠缺，政治业务素质不够高，完成工作任务一般或在工作中造成一定失误。
不称职：政治、业务素质较低，工作责任心不强，组织纪律性差，不能履行岗位职责和适应工作要求，不能够完成工作任务或在工作中造成重大失误。
㈢ 工人考核各等次的基本标准是：
优秀：政治思想表现好，模范遵守国家法律、纪律和各项规章制度，精通业务、工作勤奋、责任心强，确保劳动安全，工作成绩突出。
称职：政治思想表现好，自觉遵守国家法律、纪律和各项规章制度，熟悉业务、工作积极、做好劳动安全，履行岗位职责，完成工作任务较好。
基本称职：政治思想表现一般，组织纪律和履行岗位职责、完成工作任务较差，责任心不强，忽视劳动安全，遵守工作或操作规程较差，造成一定失误，出现事故苗头或发生轻微事故。
不称职：政治思想表现和组织纪律性差，缺乏责任心，难以适应工作要求，不能履行岗位职责，违反操作规程，不能够完成工作任务。
以上各类人员被确定为优秀等次的，在民意测验中，称职率必须在90％以上。凡在当年工作中有重大失误或违纪行为并造成较大损失的，虽然完成了工作任务，均可定为不称职。
第七条 年度考核要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般掌握在本单位参加考核人员总数的10％，最多不超过15％。
第三章 考核的组织实施
第八条 事业单位工作人员的考核，应实行领导与群众相结合、*时与定期相结合、定性与定量相结合的原则。要注重实效，简便易行，宜于操作。
第九条 考核由事业单位主要负责人负责。必要时，事业单位主要负责人可以授权同级副职负责。
第十条 考核分为*时考核和年度考核。*时考核的形式可分为两种：一是完成1件重要工作记载1次；二是按照固定周期（1个月）记载1次。考核单位可选择其中一种。主管领导要定期考核，一般每季度或半年对被考核人的工作记载考核（检查）1次，并签署考核人意见，作为年度考核的依据。年度考核一般在每年年末至翌年3月底进行。年度考核以*时考核为基础。
第十一条 年度考核的基本程序是：
㈠ 被考核人个人总结、述职，填写考核登记表
㈡ 在一定范围内进行民主测评；
㈢ 单位主管领导人在民主测评的基础上，根据*时考核和个人总结写出评语，提出考核等次意见；
㈣ 考核领导小组对主管领导人提出的考核意见进行审核；
㈤ 单位主要负责人确定考核等次；
㈥ 将考核结果以书面形式通知被考核人。
第十二条 事业单位负责人（局级事业单位领导除外）的年度考核参照第十一条规定的程序，由行业主管部门组织考核。必要时，可以进行民主评议或民意测验。
第十三条 事业单位工作人员对年度考核结果如有异议，可以在接到考核结果通知之日起10日内向本单位考核领导小组提出申请复核，考核领导小组在10日内提出复核意见，经单位负责人批准后书面通知申请人。其中，如复核结果仍被确定为不称职等次的人员对复核意见再不服，可在接到复核书面通知之日起15日内向上一级主管部门或人事部门提出申诉，主管部门或人事部门接到申诉后必须在30日内作出决定。
第十四条 年度考核结果须存入本人档案。
第四章 考核机构
第十五条 事业单位在年度考核时应设立非常设性的考核领导小组，在单位主要负责人的领导下，负责年度考核工作。
第十六条 考核领导小组由事业单位的主要负责人、人事部门和有关部门负责人及工作人员代表组成。其职责是：
㈠ 依据本办法的规定，制定本单位年度考核实施办法；
㈡ 组织、指导、监督本单位年度考核工作；
㈢ 审核主管领导人写出的考核评语以及提出的考核等次意见；
㈣ 审核工作人员对考核结果不服的复核申请；
㈤ 向主管部门报送优秀等次比例审核表和考核工作总结，由主管部门汇总上报同级*人事部门审批后执行；
㈥ 颁发由xx市人事局统一制作的优秀等次证书。
第十七条 严格实行考核备案制度。各事业单位年度考核结束后，由主管部门将所属事业单位的考核结果统计表汇总上报同级*人事部门备案，并发给年度考核结果确认通知书，作为单位人员续聘、解聘、增资、晋级、奖惩等的依据。
第五章 考核结果的使用
第十八条 事业单位工作人员在年度考核中被确定为优秀、称职、基本称职等次的，按下列规定办理：
㈠ 按有关规定晋升工资档次和发给奖金；
㈡ 职员连续2年被确定为优秀等次或连续3年被确定为称职以上等次的，具有晋升职务的资格；
㈢ 专业技术人员连续2年被确定为优秀等次的，在职务岗位空缺内可优先推荐参加高一级专业技术职务晋升的考试考核评定，称职的可续聘，基本称职的一般可续聘，但要通过教育限期达到要求；
㈣ 工人连续2年被确定为优秀等次的，具有优先晋升上一等级职务和续聘的资格。
第十九条 年度考核被确定为不称职等次的，按照下列规定处理：
㈠ 当年考核被确定为不称职等次的，根据不同情况，予以降职、调整工作岗位或低聘。
㈡ 连续2年考核被确定为不称职等次的，予以解聘或辞退。
第二十条 考核结果的使用，应与事业单位评选先进活动、开展奖励表彰工作紧密结合。
第二十一条 未完成年度考核工作的单位，在本年度不得享受考核结果的有关待遇，在下一年度不得开展专业技术职务的评聘工作和行政职务的晋升工作。
第六章 考核的管理与监督
第二十二条 各级*人事部门负责对事业单位考核的管理与监督，事业单位行业主管部门负责所属事业单位考核工作的协调和指导工作。
第二十三条 考核应坚持实事求是，对在考核中徇私舞弊、打击报复、弄虚作假的，必须严肃处理，并追究相关责任人的责任。
第七章 附 则
第二十四条 区县（自治县、市）*人事部门和市级各部门可根据本办法制定事业单位工作人员考核实施意见，事业单位对工作人员进行考核时可制定相应的量化考核指标。
第二十五条 集体所有制事业单位工作人员考核工作参照本办法执行。
第二十六条 本办法由xx市人事局负责解释。
第二十七条 本办法自下发之日起施行。
一、基本要求
坚持实事求是的原则，运用简炼的文字，全面、及时、准确地反映税收工作的新情况、新问题，进一步提高我局在青岛市级以上的信息采用率，确保完成全年信息工作任务。
二、考核原则
加大考核力度，在保证信息数量的基础上，进一步提高信息质量，突出抓好工作调研；适当提高单篇信息分值，扩大信息发布渠道，调动工作人员撰写税务信息的积极性。
三、考核分组方式
根据各单位工作职责和人员状况，采取分组考核的方式。甲组包括：办公室、人事教育科、征收管理科、税政法规科、计划征收局、稽查局、城区管理分局；乙组包括：监察科、信息中心、个体税收管理分局、xx税收管理分局、xx税收管理分局、xx税收管理分局、xx税收管理分局。
四、报送数量
1、甲组每月至少向市局报送3篇以上税务信息；乙组每月至少向市局报送2篇以上税务信息。信息类型包括问题类信息、经验性信息、突发类信息、调研类信息等。
2、各单位主要负责人应带头加强工作调研，积极撰写调研文章，每年至少在市局（含）以上部门或刊物上发表1篇调研类信息。
五、计分方式
（一）信息报送基本分：
按期完成每月税务信息报送数量，每篇计2分。甲组超过3篇的，按3篇计分；乙组超过2篇的按2篇计分。各组每少报送1篇扣4分。报送的信息质量较差，明显敷衍了事、应付工作的不属计分范围。
（二）采用信息计分标准
1、市局采用信息计分标准：《xx税讯》专刊每采用1篇信息类文章计8分；《税务信息》或《税收简报》每期计8分；税务信息“综合简报”每采用1条计5分；税收调研类信息每篇计15分（20xx字以上）。
在青岛市局内、外部网站上发布的信息，参照市局采用信息标准计分；同时采用的，不重复计分。
2、xx市委、市*、青岛市国税局每采用1篇（条）计15分；省国税局或青岛市委、市*每采用1篇（条）计30分；被国家税务总局或省委、省*每采用1篇（条）计45分；被中央办公厅、*办公厅每采用1篇（条）计60分。
3、各类信息凡是被市局（含）以上领导批示的，每篇加倍计分；同一篇信息被上级机关多头采用的，按最高层次计分。
（三）信息扣分标准
1、未完成税务信息报送数量的，按照每月实际少报数量扣减相应的分值，直至信息基本报送分为0，不倒扣分。以NoTES系统提供的数量和日期为准。
2、在进行年度考核时，单位主要负责人没有在市局（含）以上部门或刊物上发表调研类信息的，扣所在单位5分。
3、各单位信息网络不健全，无兼职信息员的扣10分。
4、重要工作、紧急情况和突发事件反映不及时、不准确或瞒报的，发现一起扣20分。
5、对市局的专题约稿、所需的临时性情况说明、材料数据未按时上报的，滞报一天扣3分。
6、上报信息虽被采用，但反映问题失实，造成不良影响的每条扣减30分。
（四）信息报送方式
报送市局的信息或其他资料，除特别要求外，需经单位负责人审阅后，通过NoTES系统以电子文档进行传递，并注明作者，便于市局进行统计考核和发放稿酬。对不符合上述规定的信息市局不予采编。
（五）考核基数
根据年度信息采用情况分组进行考核。各组的信息年度基准分数分别为：甲组160分，乙组120分，在目标管理责任制中基本分占40分。
六、评比方式
根据年度信息采用情况，由市局对达到年度信息考核基准分、信息工作成绩突出的单位和个人予以通报表彰；对信息工作不力，未达到年度信息考核基准分的单位予以通报批评。
七、奖励方式
凡被市局以上机关采用的信息，对其作者按以下标准奖励：
（一）市局每采用1篇（条）信息，奖励5元。
（二）xx市委、市*每采用1篇（条）信息，奖励20元。
（三）青岛市局每采用1篇（条）信息，奖励50元。
（四）省国税局或青岛市委、市*每采用1篇（条）信息，奖励100元。
（五）总局或省委、省*每采用1篇（条）信息，奖励200元。
（六）中办、国办每采用1篇（条）信息，奖励400元。
（七）各类信息凡是被市局和上级领导批示的，每篇加倍奖励；同一篇信息被上级机关多头采用和批示的，按最高采用和批示层次计发稿酬。
八、考核方式
信息工作由市局办公室统一组织管理，负责对各单位提报的税务信息进行整理、编发、统计、考核，按季通报信息采用数量和得分情况，按季度考核。凡信息单项考核达到规定分值的，在目标管理考核中得满分；未达到规定分值的，在目标管理考核中折算扣分。折算公式：
目标管理考核信息总分值
扣减分值=x（考核基数—实际得分）
信息考核基数
九、本《办法》由xx市国家税务局办公室负责解释。
十、本办法自xx年x月x日起执行。原《xx市国家税务局信息工作考核办法》（x国税办[xx]4号）执行至xx年x月x日。
为进一步发挥*委员小组的作用，促进各项工作的落实，根据*委员会第二次全体会议工作要求，制定本考核办法。
一、考核对象
各系统委员小组、各片区委员小组
二、考核内容及分值
（一）积极组织委员开展履职活动50分。积极组织委员撰写提案，为当地党委*的工作建言献策、认真开展调研视察活动，搜集反映社情民意，积极参与社会公益事业活动、参与扶贫济困活动。
（二）基础工作20分。组织委员集中学*，积极参加有关会议和活动，各委员小组要将活动情况及时上报经联委，并每季度向县*上报1条*工作信息。
（三）宣传工作20分。全年在县级以上媒体刊登*工作宣传稿件1篇以上，完成《*报》征订工作。
（四）交办任务10分。
三、考核办法
（一）成立考核领导小组。由县**任组长，县*各位副*、秘书长任副组长，各专委会主任为成员。领导小组下设办公室在县*经联委，由经联委主任兼任办公室主任，负责处理日常事务。
（二）考核内容以书面材料为准。各小组11月底前，将自查结果报县*经联委；考核领导小组于12月下旬对委员小组进行检查考核，并将考核结果形成书面材料，提交*会审定。
四、结果运用
（一）评选5—10个先进委员小组，并给予表彰奖励。
（二）年终考核结果与工作经费安排挂钩。
第一条为进一步规范和加强各级*及有关部门的安全生产监督管理工作，落实安全生产责任制，推进安全生产目标管理，有效防止和减少各类生产安全事故，根据《中华人民共和国安全生产法》、《*关于特大安全事故行政责任追究的规定》(*令第302号)、《*关于进一步加强安全生产工作的决定》(国发〔20xx〕2号)、《海南省安全生产工作责任目标考核办法》(琼府办〔20xx〕32号)等规定，结合我市实际，制订本办法。
第二条本办法适用于市人民*对各区*及市*负有安全生产监督管理职责的部门对市直属部门履行安全生产职责情况的考核，各区*对下一级*的考核，可参照本办法实行。
第三条市级考核工作由市人民*领导、市安全生产委员会组织实施，市安全生产委员会办公室具体负责考核工作的日常管理。
第四条考核内容：
(一)对区*的考核内容：
1.安全生产工作职责履行情况考核。
(1)安全生产工作组织领导情况。主要是安全生产责任制建立和实施情况;安全生产监管机构和队伍建设情况;安全生产专项经费保障情况。
(2)安全生产监督管理主要工作部署及落实情况。主要包括落实市委、市*安全生产工作部署情况;安全生产专项整治情况;重大事故隐患监督整改制度建立情况;重大危险源监控管理制度建立情况;安全生产事故整改情况，以及重特大事故应急处理工作开展情况。
(3)安全生产宣传教育活动开展情况。主要包括组织开展全民安全生产知识教育等各项活动情况。
2.安全生产控制指标考核。
(1)各类事故死亡人数总量控制指标控制情况。
(2)重特大事故控制指标完成情况。
(二)对市直属部门的考核内容：
1.安全生产工作职责履行情况考核。
(1)安全生产工作组织领导情况。主要是安全生产责任制建立和执行情况;安全生产主要工作部署和落实情况。
(2)安全生产监督管理及事故预防工作情况。主要是对本行业开展安全生产专项整治、重特大事故隐患的排查和整改情况及重大事故隐患监督整改制度建立情况;对本行业重大危险源的监控管理制度建立情况和日常监督检查情况;本行业重特大事故应急处理工作开展情况，包括事故应急预案的制定，应急工作准备及人员培训、演练等。
(3)安全生产宣传教育活动开展情况。包括组织开展各种方式的安全生产宣传教育，特别是组织开展“安全生产月”活动情况。
2.安全生产控制指标考核。主要是负有安全生产监督管理职能部门的单位全年事故死亡人数总量控制指标控制情况及重大事故控制指标完成情况。
第五条考核方式：安全生产工作目标考核采取评分制。设定标准分为100分。其中，各区*和负有安全生产监督管理职能部门的单位安全生产工作职责目标为70分，各类事故死亡人数控制目标为30分;其它部门安全生产工作职责目标为100分。由市安全生产委员会办公室将考核内容细化并确定评分标准，以此制定区*或市直属有关部门年度安全生产工作目标责任书，并按年度安全生产工作目标责任书的内容，对照各区*和市直属有关部门的实际工作情况进行评分。
年度安全生产工作目标责任书的基本考核内容及指标由市安全生产委员会办公室负责研究提出，经市安全生产委员会审核后，由市*与区*和市*有关部门签订后实施。年度安全生产工作目标责任书每年签订一次，年度安全生产工作目标责任书的基本考核内容及指标每年审订一次。
第六条考核结果分优秀、良好、达标和不达标四个等级：
(一)凡考核得分在90分以上的，确定为优秀;
(二)凡考核得分在80—89分的，确定为良好;
(三)凡考核得分在60—79分的，确定为达标;
(四)凡考核得分不满60分或者有以下情况之一者，确定为不达标;
1.发生一次死亡10人以上(含10人)的各类特大事故l起以上(含1起)，并经调查后认定负有行政责任的;
2.发生一次死亡3人以上(含3人)9人以下的各类重大事故3起以上(含3起)，并经调查后认定负有行政责任的。
第七条考核的组织实施。安全生产工作目标考核每年进行一次，采取自查自评与组织考核相结合的办法。每年1月10日前，各区*和市直属有关部门对上年度安全生产工作进行自评，并以书面材科报市安全生产委员会办公室。每年第一季度，市安全生产委员会办公室组织考核组对区*和市直属有关部门上年度安全生产工作进行考核并提交考核报告。考核报告经市安全生产委员会审定后报市*批准。考核结果由市*批准后予以公布。
第八条安全生产目标管理工作，列入各级*和市直属有关部门政绩考核内容。考核评定为安全生产工作优秀单位及先进个人，经市人民*批准后由市安全生产委员会予以经济奖励和荣誉奖励。市*设立安全生产目标考核工作奖励基金，该基金纳入市财政年度预算内，具体奖励办法由市安委会办公室制定，报市人民*批准后实施。
考核评定为安全生产工作不达标的区*、市直属部门，对其主要领导和分管领导实施行政首长问责，必要时视情给予政纪处分。
(一)当年被考核评定为安全生产工作不达标的区*、市直属部门，取消该区、市直属部门当年的评优资格，安全生产工作第一责任人和分管负责人不得评为优秀(先进)干部。
(二)连续2年考核评定为不达标的区*、市直属部门，将对其主要领导实施行政首长问责，并给予行政处分，对分管领导给予行政处分。
区、市直属有关部门所管理的行业发生1起一次死亡30人以上(含30人)的特别重大安全事故或2起一次死亡10—29人的特大安全事故，经事故调查认定应负相关行政责任的，将按照有关规定责成主要领导和分管领导引咎辞职，或者给予行政撤职、开除处分;构成犯罪的依法追究刑事责任。
第九条各区*、市直属有关部门要按照市考核组的要求提供有关文件、资料和记录，并保证其真实性。在市考核组对有关事项进行调查时，应当积极配合，不得隐瞒有关情况或对考核组的调查设置障碍。
第十条各区*、市直属有关部门弄虚作假，提供假信息、假资料骗取有关荣誉，经调查属实的，撤销原考核结果，并给予通报批评。
第十一条考核小组工作人员滥用职权、徇私舞弊、弄虚作假的，由市*门给予行政处分。
第十二条本办法由市安全生产委员会负责解释。
第十三条本办法自20xx年2月15日起施行。
安全生产责任制的作用
(一)企业单位的各级领导人员在管理生产的同时，必须负责管理安全工作，认真贯彻执行国家有关劳动保护的法令和制度，在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
(二)企业单位中的生产、技术、设计、供销、运输、财务等各有关专职机构，都应该在各自业务范围内，对实现安全生产的要求负责。
(三)企业单位都应该根据实际情况加强劳动保护工作机构或专职人员的工作。劳动保护工作机构或专职人员的职责是：协助领导上组织推动生产中的安全工作，贯彻执行劳动保护的法令、制度;汇总和审查安全技术措施计划，并且督促有关部门切实按期执行;组织和协助有关部门制订或修订安全生产制度和安全技术操作规程，对这些制度、规程的贯彻执行进行监督检查;经常进行现场检查，协助解决问题，遇有特别紧急的不安全情况时，有权指令先行停止生产，并且立即报告领导上研究处理;总结和推广安全生产的先进经验;对职工进行安全生产的宣传教育;指导生产小组安全员工作;督促有关部门按规定及时分发和合理使用个人防护用品、保健食品和清凉饮料;参加审查新建、改建、大修工程的设计计划，并且参加工程验收和试运转工作;参加伤亡事故的调查和处理，进行伤亡事故的统计、分析和报告，协助有关部门提出防止事故的措施，并且督促他们按期实现;组织有关部门研究执行防止职业中毒和职业病的措施;督促有关部门做好劳逸结合和女工保护工作。[2]
(四)企业单位各生产小组都应该设有不脱产的安全员。小组安全员在生产小组长的领导和劳动保护干部的指导下，首先应当在安全生产方面以身作则，起模范带头作用，并协助小组长做好下列工作：经常对组工人进行安全生产教育;督促他们遵守安全操作规程和各种安全生产制度;正确地使用个人防护用品;检查和维护组的安全设备;发现生产中有不安全情况的时候，及时报告;参加事故的分析和研究，协助领导上实现防止事故的措施。
一、工作指标(30分)
⒈计划生育率达99%，记10分，每下降一个百分点扣2分；
⒉无多孩生育，记5分，生育一个多孩不记分；
⒊无计划外一孩、二孩生育,记10分,生育一个计划外一孩或二孩扣2分,计划外一孩、二孩生育超过5个的,每个加扣总分4分。
4.乡镇党政一把手、协会会长、分管领导和计生办主任各自办好一个联系点，联系点工作直接与本人的年度岗位责任考核挂钩，记5分，否则不记分。
二、加强领导，完善责任制(20分)
⒈党委、*召开计划生育工作专题会议（含计生协会），就计划生育工作需要解决的突出问题作出相应决定，并能解决实际问题。贯彻落实《计划生育技术服务管理条例》、《社会抚养费征收管理办法》和省、市、区*年来下发的关于机构、人员、经费投入等有关文件精神记10分。
2.认真落实人口与计划生育工作目标管理责任制，与村（单位、居委会）签订了责任书，将考核评估结果列入村（单位、居委会）社区管理和双文明建设内容，落实“一票否决权”，严格兑现奖惩记5分。缺一个单位扣1分。
3. 党政一把手和分管领导各自办好一个后进村（居）委会联系点，并加强督查，达到控制计划外生育，帮助其实行“村为主”工作，记5分。出现一个计划外出生扣1分。
三、信息报送及采用(40分)
⒈每月报送专题政务信息一篇记20分,每缺报一篇扣1分,迟报一篇扣0.5分。
⒉报送的政务信息被市*、区计生局简讯及《幸福人生》网站单独采用3篇以上的记6分,每少一篇扣2分,综合采用一篇记2分。凡乡（镇）、办及村（单位）、社区居委会自编简报且内容丰富多彩，连续办了一年的加3分。
⒊按时上报年度工作计划和工作总结记4分,每缺报一次扣2分,迟报一次扣1分。
⒋及时上报区计生局定期收集的情况，乡（镇）党委、*对计划生育工作采取的重大决策，村务公开情况，本地计划生育工作中出现的重要情况和倾向性、苗头性问题以及突发性事件等，记8分，每漏报一次扣3分，拖延一次扣1分。
四、日常事务管理(10分)
⒈对上级部门安排部署的任务，认真进行督查督办并及时作书面汇报记4分，缺一次扣2分。
⒉全年在上传下达联系工作中有完整记录(有电话记录本)并没有发生重大失误的记2分，出现一次不记分。
⒊遵守保密规定,没有发生泄密事件记2分,出现一例不记分。
4．档案管理规范，上年资料按要求整理归档记2分，否则不记分。
——绩效考核办法
绩效考核办法
一、 目的
实行工资与绩效挂钩，以多劳多得原则，实行工资的公*公正，调动公司员工的积极性。
二、适用范围
本办法主要适用于经理层级以下在岗员工。
三、 考核原则
(一) 公*、公正、公开的原则
(二) 以提高服务水*为导向的原则。
(三) 定量考核与定性考核相结合的原则。
(四) 考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主观偏见等而产生误差。
(五) 考核者和被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。
(六) 考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明、解释。
四、 考核内容和权重
序号考核内容季度分值年度考核权重备注
1部门预算完成情况1080%季度考评
2质量目标完成情况10
3岗位职责完成情况80
4部门评价系数
5人事制度考核加分项
6人事制度考核减分项
7年末考核10020%年末考评
说明：季度考核、年末考核均按百分制进行评分，年终按上述权重进行汇总。
五、 考核周期
（一）季度考核时间为每个考核季度结束后的下一个月的15个工作日内。
（二）年度考核时间为每年度11月。
六、 考核方式
（一） 季度考核
“岗位职责完成情况” 考核方法：
（1）根据各部门各岗位责任书，由人力资源部协同各部门拟定考核维度和权重等，制定本年度该部门各岗位的考核方案，报经营班子批准。年初制定的质量目标按所涉及的岗位分解在每个月中，进行季度考核。
（2）考核层级分为经营班子层、经理层、班长层、员工层。经理（不含经理层）以下层级的考核，原则上采用二级考核制，如，员工层的考核者为班长层、经理层；经理层的考核，采用经营班子考核制。
2.“人事制度考核加分项” 、“人事制度考核减分项”考核方法详见《人事制度考核加减分实施细则》。
3. “部门评价系数”是为了更准确地反映被考核部门的绩效水*、以系数方式调整对被考核部门的评价偏差而设置的。经营班子和各部门根据工作成效、团队精神等方面按强制分布法填写《各部门考核表》，对各部门进行评价、排出顺序，并按排名先后赋予对应系数。例如：第一名为1.05；第二名为1.04；……以此类推。
（二）年末考核
1.“部门预算指标完成情况”考核方法：每个考核季度结束后（时间），财务部根据年初制定的各部门预算表，提供各部门该季度预算完成数据，人力资源部根据 进行统计评分（时间）。详见《完成部门预算指标实施细则》。
2.“质量目标完成情况”考核方法：根据年初制定的公司质量目标里的各项指标及考核部门进行考核。详见《质量目标考核实施细则》。
3.自评
（1）被考核者如实填写《珠海国贸购物广场有限公司20xx员工年度考核表》（见附件1）；中层管理人员还需提交20xx年度述职报告。
（2）自评仅作参考。
4. 量表考核
(1)管理人员的量表考核
a.基层员工的量表考核
此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：
①基层员工互评分组：
a.办公室、人力资源部、保卫部、工会
b.财务部、招商部
c.营运部、物业部
d.保卫部正副班长评保卫部、营运部现场管理人员。
e.营运部收银员评营运部现场管理人员。
②中层管理人员评议基层员工分组
a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部
b.营运部、物业部、保卫部
③分值权重：
本部门基层员工互评分值非本部门基层员工互评分值中层评分值考核领导小组
评分值
20104525
b.中层管理人员的量表考核
此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：
①基层员工评中层管理人员分组：
a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部
b.营运部、物业部、保卫部
c.保安员评保卫部中层管理人员
d.收银员评营运部中层管理人员
e.保安正副班长、收银正副班长评中层管理人员
②中层互评。
③考核领导小组评中层。
④分值权重：
本部基层员工
评分值非本部基层员工
评分值中层管理人员互评分值考核领导小组
评分值
15103045
(2)保安员量表考核
a.对正副班长的考核
分值权重分配如下：
班内保安员
评价分值班外保安员、营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值正副班长互评分值保卫部正副经理评分分值
20202535
b.对保安员的量表考核
分值权重分配如下：
班内保安员互评分值正副领班评价分值营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值保卫部正副经
理评分分值
20351530
3(3)收银员量表考核
a.对正副收银班长的量表考核
分值权重分配如下：
收银员评分值正副班长
互评分值营运部现场管理人员评分值营运部正副经理
评正分值
25301035
b.对收银员的量表考核
分值权重分配如下：
收银员互评分值正副班长
评价分值营运部现场管理人员评分值营运部正副经理
评分值
20352025
4 (4)转岗人员的量表考核
年内转岗人员，既参加原部门也参加现部门的考核，最后按出勤时间权数进行统计得出考核结果。
七、 考核面谈
在每个考核周期内，考核双方进行不少于一次的一对一绩效面谈。目的在于：
（一）对被考核人的表现达成双方一致的看法；
（二）使员工认识到自己的成就和优点；
（三）指出员工有待改进的地方；
（四）制定绩效改进计划；
（五）协商目标与绩效标准的调整；
八、 考核结果的使用
（一）考核结果作为今后评选先进、职务升降、岗位调整、留用或辞退、竞岗、培训、奖金发放等的重要依据。
（二）季度考核结果作为发放季度鼓励奖的依据。
季度鼓励奖计算方法如下：
季度鼓励奖=季度考核分值×季度职级分值×每分值鼓励奖金额
季度考核分值=季度部门评价系数×（季度考核分值/季度部门考核*均分）
每分值鼓励奖金额=鼓励奖总额/∑个人分值
（三）年度考核结果由年末考核结果（权重20%）与季度考核结果（80%）合并得出。人力资源部根据员导航地图下载工年度考核结果计算员工全年应得鼓励奖，在减去已发放的季度鼓励奖及年中奖后，发放年度鼓励奖。
年度鼓励奖计算方法如下（以下数值如无特别注明均指年度结果）：
年度鼓励奖=年度考核分值×职级分值×每分值鼓励奖金额。
年度考核分值=部门评价系数全年*均分×（全年考核*均分/部门考核全年*均分）*100*80%+(年末考核分值/公司年末考核*均分)*100*20%
全年考核*均分=
部门考核全年*均分=每分值鼓励奖金额=鼓励奖金额/∑加权分值
（四）年终考核结果按考核成绩高低进行考核等级评定：
1．优秀：排名前10%（四舍五入）的人员。
2．称职：75分（含75分）以上未评为优秀的人员。
3．基本称职：60分（含60分）以上—75分（不含75分）的人员。
4．不称职：60分以下（不含60分）的人员。
九、其它
（一）有下列情况之一者，其考核成绩不得为“优秀”。
1．全年请病假累计超过15天，事假超过7天者。
2．不积极配合公司计划生育工作的。
3．不积极配合公司安全生产工作的。
4．年内有其它较严重的违规记录者。
（二）被考核人如对考核结果有异议，须在考核结果公布后的一个工作日内书面向考核领导小组提出。
十、附则
（一）本办法由人力资源部负责制定和解释，报公司经营班子审批后执行。
（二）本制度自 日起试行。
第一章、总则
第1条根据《选矿车间20__年经济承包考核办法》和工段生产经营的实际情况制定本办法
第2条吨铜单位成本不能突破，工段按班组系列分解，超支用责任班组职工绩效奖金和工资抵补。
第3条各班组应根据《脱水工段20__年经济承包考核办法》制定相应的班组对个人的考核办法。
第4条坚持从严考核，坚决兑现的原则，不迁就、不照顾、不讲客观。按照奖勤罚懒的原则。
第二章、分挂指标
第5条铜、铁精矿过滤为100%，铜精矿大井责任跑浑一次扣责任班组200元，铁精矿没有经过工段批准，擅自送铁精坝一次扣责任班组200元。
第6条铜、铁精矿水分按当月计划考核
第三章、安全生产
工段安全生产工作目标为“0”。落实安全生产责任制，做到“六个不变”，六个坚持，坚决遏制违章作业、违章指挥和违反劳动纪律的“三违”行为。
第7条坚持周一安全活动，做到“四落实”无特殊原因，人人参加。班组无活动记录一次扣款50元，参加者必须在安全活动记录本签名，发现一次代签名者扣款20元
第8条上班前必须正确穿戴好劳保用品，并确定现场互保对子，特殊工种须持证上岗，否则扣款30元。
第9条班中不得饮酒，发现一次每人扣款50元，并责令其下岗，班前饮酒影响工作者视同班中饮酒，重复发生，待岗一个月。
第10条开停车和生产过程中，必须严格按照操作规程及动作标准以及各工种严禁行为和共同严禁行为作业，做到“三确认”，没有做到，未发生一次事故扣款50元，若发生事故责任人待岗并承担上级扣款及处理。
第11条检修设备必须实行悬挂安全警示牌和电源闸门制度，否则扣责任班50元，高空作业，必须系好安全带，否则扣50元。
第12条上级举办的安全培训班活动，应参加的人必须参加，无故不参加者扣款50元。
第四章、生产工作任务
要保证流程畅通，增强设备维护与保养，提高设备的运转率。
第13条严格按照制度交接班并当面交清，未做到一处（次）扣责任班30元，第二次发现同类事情扣款50元，以止类推，各种岗位记录必须保持整洁、完好，如贯标内容填写，发现一次（例）扣责任班20元，不写记录扣款50元，记录本撕一页扣款50元。
第14条按照“三定四不推”的原则，当班人员必须处理本班发生的各种隐患和事故及事情，处理不了的及时上报，未上报及未处理的扣责任班100元，带班班长扣款50元。情节特别严重的待岗一个月，上级扣款有责任班承担，发现过滤机过空槽，一次扣责任班50元。
第15条不管是节假日或夜班，维修班在接到指令后，必须迅速派人到生产现场检修设备，不得延误工期，否则每延误一次扣款50元，维修工努力提高维修质量，避免重复返工，做到既不能欠维修也不能过维修，如因维修质量问题而影响生产，视情节严重责任班，第一次扣50款项元，第二次扣款100元，情节特别严重的，上级扣款有责任班承担。
第16条车间（调度）、工段（班长）指派的临时任务，必须按时完成，否则每次扣款50元。
第17条各种会议指定参加的人员必须参加，无故缺*者扣款50元，迟到者扣款20元。
第18条在保证流程畅通的前提下节约能源，做好消峰填谷工作，杜绝长明灯、长流水，发现一次未达到要求扣款30元。
第19条维修班在做好日常维修的同时，要合理安排材料、备件计划，对各自的责任范围（每日不少于一次）检查，未做到扣款20元。
第20条全年任务重，压力大，要求大家心往一处想，劲往一处使，不利于团结的语言和行为坚决制止，如有发生扣款200元，经常发现同类事情就给予待岗处理。
第五章、现场定置管理及环境整治
第21条按定置管理要求，岗位、派班室的物质堆放有序，对危险物品加以特别定置，工段实行不定期检查，未达到的每处罚20元。
第22条环境卫生保持良好，各班应配备卫生保洁员，工段每周三下午组织班组长检查卫生，不合格一个点处罚20元，重复发生加倍处罚。
第23条运转设备的动、静密封点不准漏油、砂泵不准漏沙，如有泄漏必须及时处理，否则每个点扣责任班20元。
第24条维修班在检修设备后，必须按定置管理要求清理现场，否则每处罚责任班20元，安全防护罩、栏杆没有复位，扣责任班50元。
第六章、考勤制度
第25条班组实行逐日公开考勤，没做到的按每日10元处罚，上级检查发现没有逐日考勤，罚款金由考勤员和班长承担，班员休息必须服从班长安排，严格按照有事写请假条制度，事先不请假，私自休息一天扣款50元。
第26条生产班严格实行轮休制，每月1日前上报轮休表，工段按此检查核实，无特殊情况，发现未按此执行一人扣30元，每班上岗人员不少于60%，否则扣责任班50元。
第27条考勤必须属实，不准弄虚作假，发现一次作假行为，扣考勤员50元。
第七章、劳动纪律
第28条工段所有人员不准迟到、早退，发现一次扣款20元，睡岗扣款50员，串岗扣款20元，上级查岗发现有违纪行为，工段加扣50元处理。
第29条发现班中打毛线、看小说、每人次扣款30元。班中打牌每人次待岗一个月。
第30条因玩忽职守、巡检不到位和操作不当，造成设备事故的扣款100元，浓密机压死的扣款300元，回收泵被淹的扣款400元，电机烧毁的扣款100元。电脑、空调损坏按原价赔偿。
第31条陶瓷过滤机滤前、滤后压力在0．3公斤或高或低发现一次扣20元。反冲洗压力必须在1公斤以下，高出1公斤发现一次扣20元，因操作不当损坏陶瓷板一块按100元计算，由此类推。进料浓度必须2小时测量一次并做好记录，发现一次没有测量及做好记录，扣20元。
第32条因操作不当，巡检不到位，造成设备损坏较轻扣50元，设备损坏较重按待岗处理。
第33条记录本撕一页扣30元。不按标准填写扣20元。
第34条不服从分配及管理扣30元。
第35条打架者待岗1个月。及负责医疗费用。情节严重送司法机关处理。
第36条骂人者第一次扣50元、第二次待岗一个月。
第37条陶瓷过滤机硝酸用完后必须配酸，一次不配硝酸扣30元。
第38条陶瓷过滤机跑硝酸按100mm扣30元。以此类推。
第39条工作中的问题应该逐级反映，发现没有逐级反映者扣50元。
第40条班组、个人处理废旧物品，发现一次扣班组200元，个人扣300元。
第41条工段及班组抽查各项规章制度，不会背的，第一次扣10元，第二次不会背的扣20元，以此类推。
第42条岗位发现长明灯，按每盏灯扣20元计算，以此类推。
第43条盘式过滤机开、停车必须检查滤布，如滤布破损，白班由维修班更换，夜班由生产班更换，若不及时更换50元扣款。
第44条因操作不当，盘式过滤机真空泵进砂一次扣50元。
第45条铁溢流沟一次未冲，扣20元。
呼叫中心绩效管理要结合所在公司的呼叫中心工作内容及公司长远发展目标来制定，我们可以把呼叫中心绩效管理分为3个部分，可以将它分为基层员工，基层管理人员与高层决策管理者，对于这三个呼叫中心工作模块，制定相应的绩效考核，并在之间建立密切关联项，起到良好的薪酬管理目的。
基层员工绩效考核标准：
对于外呼营销座*代表来讲，合理的绩效设置是对基层座*人员的有效激励手段，岗位绩效管理部分可以分为话务指标、质量指标与日常管理指标，相对于呼入型呼叫中心，效能指标就没有作用。
话务指标指坐*代表在单位时间内完成的电话服务个数，一般计算单位为月，管理人员可以结合自身管理特点进行指标分解，以完成有效管理和数据的及时跟进。
１、话务考核指标
话务量指标＝（电话呼出（呼入）个数－处理客户投诉个数） / 单位话务指标 * 100%
其中的客诉部分要结合公司情况考虑客户投诉及处理客户投诉工作给坐*人员带来的绩效考核影响，以一个坐*月单位话务指标考核５０００通电话为例，实行首问负责制的呼叫中心坐*人员在正常提供营销服务的同时可能会在一个月的时间里受理５００个客户二次咨询与客户问题投诉，那么减去这一部分的话务数量就可见至关重要的，这样可以有效的提升工作效率，减少客户二次询问以及客户投诉。
单位时长指标：
对于呼叫中心而言，无论是计算线路成本的外呼营销中心，还是服务型的成本呼叫中心，在保证通话达成率的同时缩短单位通话时长，是所有呼叫中心运营者的共同追求。
根据相关运营数据，结合本行业特点，指定*均通话时长，可以依托系统直接生成各个坐*人员*均时长数据。
２、质量考核指标
服务质量指标＝[（监听考核分值+拨测评定分数）/２— 客户投诉数* 客诉投诉系数] *100%
由质量检查小组提供坐*人员月*均服务质量分数，此分数结合服务特点制定相关模块，依据脚本及服务模块考评服务质量并评定相关成绩，基层管理人员应依据拨测管理制度定期提供拨测数据，拨测人员最好为坐*非直接接触管理人员组成。
制定相关分值单位，如监听和拨测分值单位、客户投诉系数，将相关数据进行上述公式的计算得出服务质量指标项。
培训考核指标=月*均培训成绩 —（培训缺勤次数*培训考勤系数）*100%
坐*人员知识更替是服务质量控制的关键，考虑到员工培训工作在日常实施中出现的困难，将培训参与度及培训考核分数列入服务质量考核体系，计入员工绩效考核。
3、日常考核指标
出勤率及现场工作指标
这一项考核没有固定模式，呼叫中心根据自我管理风格指定，关于现场工作考核指标，主要是起到监督现场工作秩序和规范相关工作流程的作用，可以采用直接扣罚或计入绩销考核项的方式。
一、指导思想
(一)以人为本：尊重教育规律和教师主体地位。结合教师工作专业性、实践性、长期性等特点，师德为先，过程、结果并重。
(二)优化管理：完善工作规范和评价实施体系，优化管理流程，建设公正秩序，营造公*氛围。实事求是，民主公开，讲求实效。
(三)深化改革：进一步深化人事分配和效绩改革，将考核结果作为教师绩效奖励、评职聘任、评优评先、晋级晋职的重要依据。
(四)促进发展：进一步强化过程激励，奖勤罚懒，奖优罚劣，调动干部教师积极性和创造性，引导教师不断提高师德水*和教育教学水*，促进自主发展。
二、考核办法
依据教育部颁发的“小学教师标准”、教师专业技术职务任职条件和人事部门考核要求，结合学校和教师队伍实际，制定本办法。考核奖励重过程，也关注结果;重规范，也鼓励特色;重实绩，也倡导奉献。
(一)工作规范：学校组织中层部门负责人结合管理目标、职责要求，分部门制定工作规范，完善工作程序。
(二)评价标准：
教师评价标准主要包括过程性评价标准和水*性评价标准。过程性评价标准主要有基础性评价标准和警示性评价标准，前者指向教师工作规范达标，后者指向教师禁止行为;水*性评价标准主要有提高性评价标准和校长奖励评价标准，前者指向教师单项绩效，后者指向教师综合绩效。各类标准分部门具体编制。
1、基础性评价标准：各部门根据工作内容及工作规范，实施单项或综合等级考评。
优 秀：执行规范要求，完成相应任务，在一方面或几方面有值得借鉴的特色。
良 好：执行规范要求，完成相应任务，在一方面或几方面有值得借鉴的特点。
合 格：基本符合规范要求，完成相应任务。
不合格：多项不符合规范要求，或未完成任务。
2、提高性评价标准：各部门制定适宜的加分细则。
单项或综合评价为优每次加0.2—0.3分。
单项或综合评价为良每次加0.1—0.2分。
教师工作经验、成果、特色等获得一次校、区、市、省、国家级良好影响，依次加0.5分、1分、2分、4分、8分。
其他可作为加分的项目。
3、警示性评价标准：各部门制定工作失误或责任事故扣分细则。
工作失误：工作不规范经提示及时整改，未造成负面影响，每次扣0.1—0.2分。
三级事故：工作不规范经提示不整改，造成一定的负面影响，每次扣0.5-1分。
二级事故：工作不规范经提示不整改，造成较大负面影响，每次扣1-5分。
一级事故：工作造成重大负面影响，当月部门基础考核为0分。
4、校长奖励标准：
(1)师德良好，具有很强的大局意识和协作精神;
(2)在以下项目内容的某一方面或几个方面有做出了突出贡献或发挥了突出表
率作用，有典型事例、印证材料：爱岗敬业、严于律己、勤奋学*、大胆创新、
热爱集体、团结协作、廉洁从教、因材施教、关爱学生、全面育人(也可以是
与教育教学相关的其他项目内容)。
(三)考核办法
各类考核分月实施，学期小结，学年综合。校长奖励性评价学年末实施。考核以事实为依据，简洁明了，注重操作性。
1、学月考核：分部门进行。
(1)学月评分：各部门组织常规检查或抽查，了解家长、学生反馈，开展单项或综合工作评价，并分别按评价等级加分或扣分。等级合格及以上可以获得基础分满分;提高性评价加分不设上限;警示性评价扣分有上限，当月扣减分数不超过该部门当月基础分值(师德考评除外)。
A部门学月考核基础分值：教学3分，德育2.5分,科研2分,办公室1.5分，后勤1分。合计10分，全年累计100分。
B考核权限：
加分：单次加分0.5分以内，部门考核、分管批准;0.5分及以上的加分，部门考核、分管审定、行政会议确认。
扣分：工作失误由部门考核认定;三级事故由部门考核审定、分管批准;二级事故由部门考核，分管领导审核、校长批准;一级事故由部门考核、分管领导审核、行政会研究认定。
(2)教师学月过程性评价得分：教师学月基础分值减去扣分。
(3)教师学月水*性评价得分：学月加分累计。
2、学期考核：分部门小结，办公室汇总。
(1)教师学期过程性评价得分：分部门累计教师学月过程性评价得分。
(2)教师学期水*性评价得分：累计教师学月水*性评价得分。
3、学年考核：结合教师总结申报、自评，实施综合评价，落实校长奖励性评价。
(1)学年末，教师进行自我总结、评价，填写学年综合评价申报表。
(2)学校组织考核工作小组，根据教师自评和过程考核情况开展综合评价，核定教师过程性、水*性累计得分;评定校长奖：根据教师申报或部门推荐，研究确定候选人(或候选团队)，根据贡献大小和影响程度确定获奖等级，开展全校评议，满意率85%以上，可以获得校长奖励。
(3)公示、沟通考核结果。
注：教师任一学月师德考核不合格，学年过程性评价、学年水*性评价均为0分。
三、奖励办法
教师工作考核结果作为绩效工资分配的主要依据。
(一)适用范围：全体在编在岗教师(含上挂和处借)。
(二)经费来源：上级教师绩效拨款。
(三)分配比例：
1、基础性绩效：总额从国家、省、市、区有关规定。
2、奖励性绩效：总额从国家、省、市、区有关规定，结合实际确定具体比例为：
(1)教师学年过程性评价奖励：总额约为年度奖励性绩效总额的60%。
(2)教师学年水*性评价奖励：总额约为年度奖励性绩效总额的15%。
(3)教师学年全勤奖励：总额约为年度奖励性绩效总额的20%。
(4)校长奖励：额度约为年度奖励性绩效总额的5%。
(四)奖励办法
1、基础性绩效：对履行了岗位职责、完成了规定任务、学月考核合格及以上的教师，全额发放当月基础性绩效工资。基础性绩效工资具体分配方案另定，教代会通过后实施。
2、奖励性绩效：根据对教师过程表现、工作水*与实际贡献的考核，发放奖励性绩效工资。根据考核结果的不同，适当拉开差距。
(1)教师学年过程性评价奖励：教师学年过程性评价奖励总额÷全校教师学年过程性评价总分×教师学年过程性评价得分=教师学年过程性评价奖励
(2)教师学年水*性评价奖励：教师学年水*性评价奖励总额÷全校教师学年水*性评价总分×教师学年水*性评价得分=教师学年水*性评价奖励
(3)学年全勤奖励：行政中心按学年统计，分上下学期计算全勤奖(每学期迟到不超过3次，病假不超过3天)报行政会研究审核实施。
(4)校长奖励：结合贡献和表率作用大小分一、二、三等发放。
奖励性绩效工资具体分配方案结合当学年实际另定，教代会通过后实施。
根据考核结果，上报年度优秀，因名额有限而并列，由学校研究确定。
四、保障条件：
1、成立教师工作考核奖励领导小组，校长任组长，副校长任副组长，行政成员、部分教师代表任成员，全面领导和实施教师考核奖励工作;学校办公室负责牵头和协调。
2、有关考核部门和人员严格执行纪律，公开、公*、公正实施，主动接受监督。对失职或违规者，将予以批评并扣发奖励。
3、各位教师认真总结，积极申报有关奖励项目。
4、加强考核奖励工作过程和结果的沟通，尊重事实，加分全校公示，扣分知会本人，一级事故全校通报。
5、本办法自公布之日起实施。
一、考核的目的
为了明确岗位的工作职责和工作目标，提高办公室人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，不断提升个人工作能力，提高工作效率。营造一个激励员工奋发向上的工作氛围，以保障办公室各职能岗位工作的高效运行，圆满完成公司交办的各项工作任务，特制定办公室岗位考核办法。
二、考核的原则
考核采取公*、公开、客观性原则，针对部门各岗位工作职责和工作要求分别制定对应的考核标准。考核分为100分，分别分解到个人各项工作职责中，根据每项职责的责任、工作量的大小，定出量分和扣分标准。
三、考核岗位范围
办公室所有人员
四、人员职责及考核标准
(一)业务考核(80分)事业单位绩效考核办法办公室主任岗位
1、负责公司内部行政规章制度的制订、监督、执行，对其他部门以公司名义起草的文件、通知负责核稿工作。出现一次失误扣2分。
2、协助领导做好好各部门之间的综合协调，促进各项工作的规范和管理;出现一次失误扣1分。
3、具体安排行政会议，并做好会议记录，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实;检查会议决定的贯彻执行情况。出现一次失误扣2分。
4、组织公司年度、月度计划的制定，按时报送各类对外报表。出现一次失误扣2分。
7、做好部门业务培训工作，提高员工素质。组织部门员工的业务学*，做好协调和思想工作、保密工作。出现一次失误扣1分。
8、完成公司领导交办的其他事务。出现一次失误扣1分。
文书岗位
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作，保守公司机密。出现一次失误扣2分。
2、及时、完整、地做好收发文件的收集、整理、立卷、归档工作。出现一次失误扣1分。
3、负责上级来文、来电(含传真件)的登记、分类、传阅、意见反馈、归档等工作。出现一次失误扣2分。
4、准确地完成公司文件、资料的登记、分发工作。出现一次失误扣1分。
5、做好领导交办督办工作任务。出现一次失误扣2分。文稿编辑岗位
1、《鹤乡房地产》编辑工作。信息量少、可读性差、重复发稿、标题出现差错、内容失实等的版面，每次扣罚1分;段落留空或者留空不均，每处扣罚0.1分;图片没有美感，处理模糊、像素不均;与内文、标题严重不和谐;版式不美观等，每一处扣罚0.1分;插图点缀影响版式，每处扣罚0.3分;出现标题错、语法错、逻辑错、文字错、标点符号错等，每处扣罚0.1分。
3、校对工作。一审一校，负责初稿校对。如发现原则性错误(如刊物期号错误、目录内容与正文不符、栏目标识与文章不同、文章重复使用)，每一处扣罚责任编辑当月绩效考核1分，发现普通差错(如文字差错、词语差错、数字差错)每发现一处扣0.1分;二审二校，负责检查一审一校审定后的稿件，如发现错误，每一处原则性错误扣罚一审一校月绩效考核2分，普通差错每一处扣0.2分;三审三校，负责检查二审二校审定后的稿件，如发现错误，每一处原则性错误扣罚二审二校月绩效考核3分，普通差错每一处扣0.3分;三审三校结束后，稿件交由总经理审读，如还发现错误，发现一处原则性错误将扣除编辑部全体人员月度绩效考核2分，普通错误每一处1分。三审三校结束后，将稿件交总经理审读后，如未发现任何错误，且杂志正式出刊后未发现任何错误，给予编辑部全体人员季度绩效加1分奖励;杂志全年度无任何原则性错误，并且普通错误率不超过2‰，将在年度绩效考核给予编辑部全体人员加5分奖励。
3、发行工作。必须确保杂志工作按时出刊，无特殊情况延误出刊一次扣当季度2分;全年无延误给予年度绩效考核加1分奖励。
4、投递工作。投递工作必须定时定点定位，凡是未按照要求投递到位，每次扣当季绩效考核2分，投递不符合要求的加扣1分;全年投递工作完成出色，给予年度绩效考核加1分奖励。
5、做好网站宣传策划工作。出现一次失误扣2分。
后勤管理岗位
1、做好档案入库的数据库登记工作，做到归类清晰，查找检索方便。出现一次失误扣1分。档案评比获得部门名次的加1分。
2、负责公司固定资产的登记管理工作。出现一次失误扣1分。
7、负责公司报刊、邮件的收发工作。收发时，重要邮件要直接送达当事人签收。出现一次失误扣1分。
8、负责办公室内文件、资料、书刊、报纸的整理工作，做到整齐、有序、无丢失。出现一次失误扣2分。
9、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。做好办公室各种日常消耗用品的领用和登记工作。出现一次失误扣2分。
10、负责来客的接待工作和会议服务工作，做到热情、周到。出现一次失误扣2分。
驾驶员岗位
1、坚守工作岗位，随时做好出车准备，并按领导安排热情、认真地完成出车任务，严禁私自出车。私自出车一次扣5分。出车不及时，发现一次扣2分。
2、严格遵守交通规则，注意行车安全。因本人原因造成事故，视情节扣减5—10分;
3、做好车辆的日常检查、清洁;定期做好车辆保养，发现故障及时维修。按时做好车辆的年检年审。出现一次失误扣2分。
4、在每日出车前，收车后，要适时清洗车内外卫生、例行保养，检查安全装置，轮胎气压、水、油等情况，确保车辆的正常行驶。出现一次失误扣2分。
5、保守公司机密，做到不该说的不说，不该问的不问，不该议的不议，不该知道的不打听。发现泄密一次扣3分，并给予相应处罚。
(二)基础考核(20分)
1、违反考勤制度，无故迟到早退每次扣0.2分;旷工一次扣2分。事假三天以上每天扣0.1分
2、违反公司其他规章制度，受到领导点名批评一次扣1分;受到公司通报批评一次扣3分。
3、服从领导的工作安排，认真执行交办的工作任务。未完成的扣2分，完成不符合要求的加扣1分。
4、积极参加公司及本部门组织的学*和各项活动。无故缺*一次，扣减1分。考核不合格的扣2分。
1．目的
1.1检查员工工作完成情况和岗位职责履行情况。
1.2对员工的品德、能力、工作态度、工作业绩进行考核与评定。
1.3增强上、下级间的沟通，促进员工能力和业绩的提升。
2．适应范围
本制度适用于项目部全体员工（不包括总经理、副总经理和总工程师）的考核。
3、绩效考核的种类
绩效考核的种类包括月度考核、年度考核和特别考核三类。
4．绩效考核的原则
4.1公开化原则：企业的绩效考核标准、考核程序和考核责任等应有明确的规定，且对全体员工公开。
4.2客观性原则：考核者应根据明确规定的考核标准，针对客观情况进行考核，避免渗入主观性的感情色彩。
4.3时效性原则：绩效考核必须在规定的时间范围内完成，并及时地与薪酬进行挂钩。
4.4差异性原则：考核的等级之间应有一定的差别界限，针对不同的考核结果在工资、晋升、奖惩等方面体现一定的差别。
4．5业绩导向原则：考核重在工作绩效，兼顾影响绩效的工作态度、工作能力等因素。
4.6绩效辅导原则：强调部门负责人对员工的绩效辅导工作，帮助员工提升绩效是部门负责人的工作职责。
5．职责分工
5.1考核委员会：考核委员会由总经理、副总经理、总工程师和人力资源部负责人组成。考核委员会的'具体职责如下：
5.1.1起草、修订、批准、解释本制度。
5.1.2监督、检查（或抽检）绩效考核过程。
5.1.3对各部门提交的绩效考核结果进行复核。
5.1.4对各类绩效考核申诉进行调查并予以处理。
5.1.5对明显不符实际的考核结果进行考核复审。
5.2总经理、副总经理
为客观、准确地评价员工工作业绩，充分调动员工的工作积极性，根据市公司相关绩效考核制度，结合本中心实际，制定本办法。
一、考核目的：
1．将员工工作业绩与薪酬激励相结合，保护、激发员工工作热情；
2．为岗位动态管理和员工职业发展提供客观依据；
二、考核范围及考核方式：
范围：除中心领导以外的全体员工；
方式：月度考核与年度考核相结合
三、考核机构及职责
1、考评小组：
中心成立绩效考评小组，负责绩效考核办法的制定，考核工作领导和监督，重大考核事项的裁定。
2、综合管理部在绩效考评上承担以下责任：
1)根据市公司下达的年度效绩考核指标，结合中心实际，拟定各部门年度绩效目标的初步意见；
2)收集、汇总各类考评相关的资料，及时核发绩效工资；
3)关注中心绩效考核工作态势，及时修正考核办法的缺陷及执行偏差；
4)建立和维护员工考评档案，并将考评结果运用到人力资源管理的各个环节中。
3、各部门负责人在绩效考评上承担以下责任：
1)对中心下达到部门的年度绩效指标承担责任；
2)拟定本部门年/月工作计划，分解工作任务、细化工作质量标准及时限要求，并及时对责任人进行绩效评价，提出考核、奖励意见；
3)跟踪考核效果，强化过程管控，确保部门年度目标的实现。
4、员工在绩效考评中应当承担以下责任：
1)履行岗位职责，执行分解到个人的工作任务，对工作质量标准、完成时限承担责任；
2)加强配合协作，支持部门及中心年度目标的实现。
四、绩效工资基数与系数
1.绩效工资基数
1）．部门负责人绩效工资基数根据市公司相关规定执行。
2）.员工绩效工资基数由中心根据经营业绩情况和工资总额使用计划确定，并按年实行动态调整。
2.绩效工资系数
1）．部门负责人绩效工资系数由中心根据市公司相关规定执行。
2）．员工绩效工资系数
在不突破工资总额及劳务费使用计划的前提下，中心根据员工的岗位职责、工作业绩、工作量等因素，按照0.5—4.9的标准确定员工绩效工资系数。绩效工资系数确定时，中心按照公正、客观，合理拉开差距的原则，向关键岗位和有突出贡献的员工进行适当倾斜。
3．绩效工资系数的调整
绩效工资系数的调整以年度为周期。员工的绩效工资系数应依据其年度绩效考核结果，并结合员工的能力素质等综合因素实行动态调整：
五、考评方式及内容
绩效考核实行月度考核和年度考核相结合，月度考核由中心各部门负责组织实施，考核结果汇总综合管理部，提交绩效考评小组审核确定；年度考核由绩效考评小组组织实施。
（一）月度考核的实施
1．月度考核以自然月为周期进行，采用分级负责的方式进行，中心领导对部门负责人实施考核；中心领导和部门负责人正职对部门负责人副职实施考核；部门负责人对所属部门人员实施考核。考核内容包括中心、部门确定的当月任务的完成工作质量、完成时限、员工岗位职责履行、员工个人学*、考勤等方面的综合情况，其结果影响当月绩效工资额度。月度考评是中心绩效考核的主要方式，是年度考核的基础。
2．每月5日前各级考核实施者应结合当月工作情况，在与被考核人沟通的基础上，确定员工当月考核内容，并填写《商务领航运营中心员工月度工作考核表》，作为当月考核的依据。
3．在月度工作完成后，各级考核实施者按照考核表中对应的内容和权重，本着准确、客观、及时、公正的原则对被考核人进行考核打分，并在次月5日前将考核汇总结果交综合管理部。
4．月度考核结果要在本部门的考核中合理拉开差距。
5、考评结果运用：
员工实发月度绩效工资＝绩效工资基数×个人绩效系数月度考核得分/100
6、季度中连续三月绩效考核在95分以上的员工，下季度绩效工资按应发数的1.1倍发放；季度中连续三月绩效考核在80分以上的员工，下季度绩效工资按应发数的0.9倍发放
（二）年度考核的实施
年度考核以自然年为周期，评价部门和员工全年的部门职责、岗位职责履行情况和绩效情况。
1.考评内容：
1）部门年度绩效：中心结合市公司年度工作要求、部门职责、部门年工作计划、重大差错等因素，以绩效协议方式向各部门分解下达KPI指标，部门对其履行情况承担考核责任。
2）个人年度绩效：根据部门年度绩效及个人全年业绩情况综合确定。
2.考评方式：
1）部门年度绩效由中心考评小组评定；
2）部门负责人年度绩效：部门负责人于每年2月1日前就上年工作情况进行集中述职，中心领导、部门负责人、员工按60、20、20的对应权重进行评分。
部门负责人年度绩效得分=部门年度绩效得分70民主评议得分30
3）员工年度绩效：员工于每年1月20日前在部门负责人主持下集中述职、集中评议；部门负责人、员工按60、40的对应权重进行评分。
员工年度绩效得分=部门年度绩效得分20月度考核*均得分60民主评议得分20
(三)发生以下情形，由中心直接考核。
1、奖励：对工作突出、成绩显著的以下事件，经绩效考评小组讨论认可的，中心予以一次性绩效工资奖励：
1）受集团公司通报奖励的，每件次加50分。
2）受上级单位书面表扬的，每件次加10－20分。
3）受同级单位书面表扬的，每件次加5－10分。
4）经中心办公会确定的其它加分。
2、扣罚：发生下列情况，经绩效考评小组讨论认可，对责任部门、责任人实行扣分：
1）严重违反国家法律法规和企业规章制度的；
2）发生安全责任事故、火灾事故、治安案件和刑事案件的；
3）造成企业名誉、信誉受到损害的；
4）造成企业赔偿、损失的；
5）因人为原因造成质量差错，影响中心指标的；
6）有违法乱纪行为，受到罚款、拘留或强制戒毒等处罚或处理的；
7）旷工一天以上的；
8）一个月内病假（住院）三天以上，事假一天以上的；
9）凡外出或在本局参加各类业务技术培训学*的人员，经培训未取得合格证（结业证）或考试不及格的；
10）市公司及中心有关文件明确规定的其它扣分事项。
（四）考评结果及运用：
1.考评等级的确定及绩效工资对应
年度考核结果分为五个等级，员工年度绩效得分95分及以上为“优秀”，其中又被评为市公司级先进工作者的为“杰出”；85－94分为“称职”；60－84分为“基本称职”；60分以下“不称职”。
考评等级为“杰出”的，核发全年绩效总额，并调增绩效系数0.2；考评等级为“优秀”的，核发全年绩效总额，并调增绩效系数0.1；考评等级为“称职”的，核发全年绩效总额，维持绩效系数不变；考评等级为“基本称职”的，核发全年绩效总额的90，并调减绩效系数0.1；考评等级为“不称职”的，核发全年绩效总额的50，停发下年绩效工资，并按市公司相应规定执行；
2．对年度考核结果为杰出和优秀者，优先提供发展性培训；对年度考核结果为“称职”的员工,实施有针对性的培训；对年度考核结果为“基本称职”者，侧重改变工作态度、培训基本技能和操作规程等；对年度考核结果为“不称职”的员工，则应待岗,并进行转岗培训。
3．年度考核结果为杰出和连续两年为“优秀”的员工可纳入核心人才库管理，拥有晋升资格。
4．考核等级连续两年为“基本称职”的员工，其下年度岗位工资降低一等；连续三年为“基本称职”的员工，给予3-6个月的试岗期，试岗期内岗位绩效系数下调，试岗期考核仍未达到“称职”的，实行待岗。
5.年度考核等级为“不称职”的员工停发岗位工资和绩效工资，改发待岗工资，由培训中心进行转岗培训，转岗培训后仍不能胜任工作的员工，依法解除劳动合同。
六、其他
1、新员工试用期间发放试用期工资，免发绩效工资，期满后绩效系数按对应岗位及其履职情况确定。
2、未取得上岗证资格的员工，绩效工资减半发放。
3、受行政处分的员工按市公司相关管理办法执行。
七、附则
1.本办法由综合管理部负责解释。
2.本办法从20xx年10月1日起执行。
为发挥班主任在班级教育管理中的主导作用，充分调动班主任工作的积极性、主动性、创造性，促进班级管理工作的制度化、规范化；并为班主任聘任、评优及发放班主任津贴等提供依据，特制定本细则。
一、考核办法：
1、班主任考核分为《班主任常规工作考核》和《班级工作成绩考核》两部分，分别占50%和50%。
2、班主任常规工作考核分采用得分制和倒扣分制相结合的方法；班级工作成绩考核分为班级综合考核分。
3、班主任考核分数=班主任常规工作考核分×50%﹢班级工作成绩考核分×50%。
二、班主任常规工作考核内容：
1、能及时制订本学期班主任工作计划，并按时上交者得5分，迟交者扣2分，不交者扣5分。
2、能认真组织好每周一次的班队活动课，每学期不得少于15次，班队活动课时间不得少于40分钟，要求班队活动课有主题，有内容，有记录。满分15分，每举行一次得1分，少一次倒扣1分。（以班队活动记录为依据）
3、每天上好晨间谈话课，并及时做好记录。满分30分，少上一次扣0。5分（以学校抽查和晨谈记录为依据）
4、经常和学生家长取得联系，每学期对50%的学生作一次家访或与家长书面联系一次，每家访或书面联系一次得1分，缺一次倒扣1分，全学期最多加分不超过60分。（以上交的家校联系卡为依据）
5、每周一的升**仪式，能认真组织学生参加，纪律严明、秩序井然，每次得1分，缺一次倒扣1分。（以常规检查和班级日志为依据）
6、能做好对班干部的选拔、培养和指导工作，经常了解班风，学风情况。每月至少能组织1次班级学生干部会议，每学期不得少于5次，要求有会议记录，每组织一次得1分，少开一次倒扣1分。（以班干部会议记录为依据）
7、能积极参加学校举行的各项集体活动。每参加一次得1分，缺一次倒扣1分。
8、能按时参加学校组织召开的班主任会议，每参加一次得2分，迟到或早退者扣1分，缺*者扣2分。（以学校常规检查和会议记录为依据）
9、学期结束前，能及时撰写班主任工作总结，并按时上交者加5分，迟交者扣2分，不交者扣5分。
10、能积极撰写有关教育管理方面的论文，在县级以上刊物发表或评比中获奖，县级每篇加3分，市级每篇加5分，省级每篇加8分，国家级每篇加10分。
11、能积极组织学生参加各类竞赛，国家级一等奖得7分，国家级二等奖（省级一等奖）得6分，国家级三等奖（省级二等奖、市级一等奖）得5分，省级三等奖（市级二等奖、县级一等奖）得4分，市级三等奖（县级二等奖）得3分，县级三等奖（镇级一等奖）得2分，镇级二等奖得1分。不同奖项可累计，同一奖项以最高奖统计，最多加分不超过20分。（以竞赛公布的结果为准）
12、能科学、规范管理班级，无重大违纪违法现象发生，得2分。如果发生重大违纪违法现象，扣5分。
13、学生好人好事受到社会相关组织表彰，得5分。
三、班级工作成绩考核内容：
1、出勤：学生出勤情况，迟到、早退和旷课情况。（以学校抽查和值日教师检查结果为依据）
2、卫生：教室内外、地面、墙壁、走廊及卫生责任区等处卫生情况。（以学校卫生大检查和少先队卫生检查结果为依据）
3、两操及**：升旗、广播操、眼保健操学生出勤率和纪律情况。（以体育组检查和学校抽查结果为依据）
4、纪律：
①上课、课间、课外活动时的纪律情况。（以学校抽查和红领巾监督岗检查结果为依据）
②爱护花草、树木、环境，节约水电等资源情况；（以学校抽查和红领巾监督
岗检查结果为依据）
③爱护电力、消防等公共设施，爱护课桌板凳、门窗壁画等公共财产情况；（以红领巾监督岗检查和总务处期末检查结果为依据）
④日常行为是否规范，红领巾、校牌是否佩戴并规范等情况。（以学校抽查和红领巾监督岗检查结果为依据）
（以上四项每周考核一次，分年段以分数高低分为三个等级，一等得10分，二等得8分，三等得6分。）
5、教室布置：教室的环境布置情况，要求做到教室布置个性化，激励用语规范化，文具摆放条理化，洁具放置隐蔽化，“三表”悬挂合理化，教室周围清洁化
。获一等奖得10分，二等奖得8分，三等奖得6分。（以学校检查结果为依据）
6、黑板报：每月按规定出好一期黑板报。获一等奖得10分，二等奖得8。5分，三等奖得7分。（以学校检查结果为依据）
7、参赛：参加各种校内竞赛活动（含校运动会），获一等奖得10分，二等奖得8分，三等奖得6分。不同奖项可累计，同一奖项以最高奖统计。（以竞赛公布的结果为准）
四、班主任津贴发放：
班主任津贴发放按以下办法进行：
1、班主任津贴由月考核津贴、学期考核津贴二部分组成。
2、班主任考核津贴：月考核津贴分为三个等级，一等比例占班级数的20%，二等比例占班级数的30%，其余为三等；学期考核津贴分为四个等级，优的比例占班级数的20%，良的比例占班级数的30%，
学期考核分为60分以下的为不及格。
3、班主任月考核津贴一等为25元，二等为22元，三等为18元。学期考核津贴优为60元，良为55元，及格为45元，不及格为0元。
五、班主任的奖罚：
1、根据班主任工作考核成绩，学校每学年组织一次优秀班主任的评比，班主任考核总分名列前10名者，有资格参加优秀班主任的评选。
2、班主任如有以下情况者，学校将不发放学期考核津贴。
（1）、不能经常深入班级、深入学生，不关心学生的学*、生活，学生、家长意见较大者；
（2）、因失职、渎职造成班级较大事故者或对班级学生中出现的违纪行为教育处理不力者；
（3）、因工作不努力、不负责而导致班级班风、学风差或不服从学校安排而导致工作无法开展者。
（4）有体罚或变相体罚班中学生的行为者。
（5）学期考核不及格者。
第一章总则
第一条目的
为完善院士工作站技术研发的管理机制，提高技术研发人员的工作积极性和工作绩效，确保研发工作顺利进行，特制定本制度。执行考核制度坚持客观公*的原则，以业绩结果为导向，以绩效改进为目的。
第二条适用范围
本制度适用与公司院士工作站研发人员考核工作。
第三条绩效考核的工作要求
1、目标要求明确、量化、可行。
2、对绩效目标的完成情况要求定期评估、考核、并进行绩效面谈与辅导。
3、绩效考核的结果要求定期公布。
4、目标制定、绩效评估、绩效考核要经考评小组集体讨论通过，具体的面
谈、辅导由直属上级负责一对一进行。
5、参加评估、考核的人员，在结果未获得批准钱，不得泄露任何有关信息；
结果获得批准后，不得泄露讨论过程的任何信息。
第二章职责分工
第四条人力资源部门
公司人力资源部门负责拟定院士工作站考核制度，报院士工作站领导审批后组织实施；对考核工作进行整体把控、跟踪和监督；记录和保管员工考核资料。
第五条院士工作站内领导
对院士工作站内研发人员考核制度进行讨论和决策；负责对直接下属进行考核；对分管部门内的所有人员的考核结果进行分析和调整；协调、处理分管部门人员绩效考核工作过程中的问题。
第六条院士工作站项目负责人
对院士工作站考核制度的制定和完善进行建议；负责下属员工的考核；协调、处理院士工作站人员绩效考核工作过程中的问题。
第七条站内员工
认真执行站内的考核制度，通过相关流程及方式反馈自己的想法和建议。
第八条个人半、考核对象
院士工作站规定站内研发人员个人半、考核对象为下列人员以外的所有的员工。
1、新入职员工。
2、在站内全年工作时间不足六个月的员工。
3、因其他特殊原因经院士工作站批准可不参加考核的员工。
第九条考核目标制定的原则
1、导向原则，依据公司总体的目标和院士工作站的目标层层分解，设立个
人目标。
2、 SMART原则，即目标要具体（specific）、可衡量性（measurable）、
可达到（attainable）、相关性（relevant）、有时间限定（time—based）。
第三章考核细则
第十条考核时间
1、工作站定期对员工工作进行的考核为：月度考核、半年考核、考核。
2、月度考核为业绩考核，主要考核员工每月（自然月）工作业绩，于每月
的5日前结束
3、半年考核为半年人员360综合考核。半人员360综合考核包括员工
个人素质、能力、工作态度、工作业绩的综合考核，于每年的7月份进
行，在每年7月底前结束。
4、考核是对于员工全年工作业绩与员工个人素质、能力的综合考核，
于每年一月进行，在每年一月底前结束。
5、除上述定期考核外，工作站还可根据工作需要，对员工进行不定期的专
项考核。
第十一条考核内容
1、月度考核主要考核业绩，以事情的完成结果为主，内容主要分为关键绩
效指标考核和任务考核。
2、半考核和全年考核是对人员进行360度综合考核，考核员工的基本
素质、工作态度、工作能力、工作业绩四个方向。
3、各部门具体负责下属人员的考核指标与考核任务的制定和修改。
4、员工的考核内容由直接上级和员工充分沟通后由部门主管或经理拟定，
报院士工作站分管领导审定。
5、所有员工的考核内容由人力资源部门备案，员工的详细考核内容见《岗
位人员考核表》。
第十二条考核方式
1、月度考核
对员工的月度绩效考核通过量化考核方式进行，员工的月度绩效考核结果为月度考核系数，达到岗位绩效要求为1，低于岗位绩效要求为1以下，高于岗位绩效标准高于1。当出现重大事故，给部门或工作站绩效造成重大过错或损失时，绩效系数可为0。
由于各部门管理者的主观判断标准松紧不同，员工当月的最终绩效考核系数为部门主管考核系数进行修正后的考核系数，人员月度最终绩效考核系数＝月度绩效工资/月度绩效工资基数。月度绩效工资见员工薪酬制度中的相关规定。
人员月度最终绩效考核系数为工作站最终认定的人员月度绩效考核系数，用于人员360度综合考核及其他相关人员管理工作中。
2、半考核
半考核采用360度综合考核方式进行。具体考核方式根据考核前的360度考核实施方案执行。
3、考核
（1）全年考核采用360度综合考核方式进行。具体考核方式根据考核前
的360度考核实施方案执行。
（2）360度考核结果与年终奖的关系
（3）如本工作站出现经营亏损，则当可不发年终奖；
（4）公司根据每年的工作站申报项目的业绩情况确定年终奖发放总额，
人员的年终奖系数与本人的360度考核结果挂钩，考核结果位
于前列的，将获得更高年终奖系数和优先获得权。
第十三条考核奖惩
1、员工月度最终绩效考核系数与员工月度实际绩效工资挂钩。具体核算方
式参见员工薪酬制度。
2、半360度考核结果与半年工资升级、职位晋升等挂钩，全年360度
考核结果与年终奖、工资升级、职位晋升等挂钩。具体内容参见员工晋升制度。
第十四条考核实施程序
1、人力资源部门根据工作计划，发出考核通知，说明具体考核进度安排。
2、工作站分管领导根据下属部门的工作，对下属部门主管或经理进行考核。
3、部门主管或经理根据员工的实际工作结果，对下属员工进行考核。
4、员工考核结果报公司分管领导进行调整。
5、人力资源部门对院士工作人员的考核结果进行统计和分析，提出调整意
见和建议，提交院士工作站领导讨论和调整。
6、由直接上级将院士工作站确认的考核结果告知考核对象，听取员工对考
核的意见，进行及时的绩效面谈和沟通。
7、成绩存档。考核结束后，考核表由员工、部门主管或经理、人力资源部
门各留存一份。如考核工作在软件系统上运行，人员考核表在系统中进行存档。人力资源部门将考核成绩记入员工档案中，作为员工调薪、晋级、奖惩、培训的依据。
第四章考核责任
执行院士工作站考核制度是工作站所有管理人员的重要职责，如无故不按制度实施考核，或违背考核原则应视为失职，院士工作站可视情节严重程度进行相应处分。同时，对于考核工作做得优秀的管理人员，公司酌情予以奖励。
第五章保密
所有考核结果对被考核人、被考核人的上级、人力资源部门公开，任何人不得将考核结果及相关信息透露给无关人员，否则按严重违反院士工作规章制度处理。
第六章附则
本办法由院士工作站负责解释；
本办法自颁布之日起施行。
xx股份有限公司
院士工作站
为提高门卫人员安全责任意识，学校将门卫人员绩效津贴与岗位责任落实情况挂钩，门卫人员绩效工资不再参照教师考核方案。
一、学校门卫人员安全职责
1、坚守岗位，履行职责，做好安全防范工作，把好校园安全第一关。
2、按规定时间准时上班，上班时间不得随便离开岗位，不做与本职工作无关的事。
3、对带入、带出校门口的物品进行仔细检查，任何人不得将学校公共财物带出校门，如因特殊原因需将学校物品带出校门的，必须持有总务处开具的证明并经检查、登记核实后方可放行。
4、严格门卫登记或验证制度，对进出人员的姓名、访问事由、进出时间及车辆号牌等情况进行详细的记载。禁止无正当理由的人员及校外机动车辆进入校园。
5、学生放学时，及时打开大门，并做好维持秩序工作。在上学、放学、家长会和大型**等车流量高峰时，对校门交通进行疏导。
6、积极做好学校保卫工作，看好学校财物，发现学校财物被偷时，要勇于上前制止、劝解。提高警惕，发现异常情况应立即报警。
7、核实师生出入手续并做好记录，拒绝未履行手续的师生离校。
8、杜绝校外商贩入内出售物品或在校门口摆摊设点出售物品。
9、负责和打扫门卫室和校门附*的卫生。
10、每晚清校后对校园巡查不少于3次，并且做好记录。
11、遇特殊情况及时向行政部门反映，并及时相理。如遇强行进入的人员和校外机动车辆或携带危险物品进入校园滋事的，门卫要及时向学校领导或校园“110”联校干警报告，并协助妥善处理。
二、考核办法
1、门卫人员应坚持24小时在校值班，门卫若因有事可请人代班，不记入考勤。若未履行请假手续，门卫室无人值守发现1次扣10元。
2、进出学校人员、车辆要详细询问，并做好登记。无正当理由不得进入校园，社会可疑人员、闲散人员拒绝进入校园。出现社会闲杂人员进校滋事一次扣10元，造成物品损坏或人员伤亡一次扣100元，并追究相关责任。外来人员从学校带走电脑、电视、冰箱、摩托车等物品要详细询问，若因不履行职责造成学校或师生财产损失一次扣100元，损失重大的要酌情赔偿。
3、上班期间要尽忠职守，若因玩忽职守，不履行相关要求，受到上级领导批评一次扣50元。
4、学生上下学期间，门卫必须在校门口维持秩序(不得在门卫值班室内)，观察周围情况，应变突发事件。若因不在岗位或在岗位上没有履行职责，造成拥挤、踩蹋、人员伤害等责任事故一次扣20元，并追究相关责任。学生在校期间外出必须持请假条或由家长、班主任护送方可出校门，学生外出要详细询问事由及陪同人员身份，若因未履行职责造成学生私自外出一次扣20元，造成学生走失、绑架等重大责任事故一次扣100元，并追究相关责任。
为顺利完成公司生产任务，全面提高劳动生产率，建立科学、合理的分配激励机制，充分发挥薪酬在激励中的作用，本着按劳分配，奖勤罚懒和效率优先，兼顾公*的基本原则，从xx年xx月起实施绩效工资承包分配制度，具体考核办法如下：
一、绩效工资承包范围：
1、人员范围：xx全体员工。
2、绩效工资组成：范文先生版权所有
（1）安效工资（含新增安效）；
（2）工程承包费清算收入（或营业额提成）
3、绩效工资的提取办法：
（1）工程处绩效工资=安效工资（含新增安效） 工程承包费清算收入
工程承包费清算收入提取办法：月初由技术部、工程部拿出工程数量、工程质量情况等数据交财务部，由财务参照xx工程（20xx）01文《关于修改“项目经理负责制实施办法”的通知》中清算办法提取工程承包费清算金额。
（2）xx机关绩效工资=安效工资（含新增安效） （xx产值*2） xx、xx工程处工程清算收入*11.68。
二、绩效工资考核标准
1、以各工程处、机关为核算单位。
2、通信事业部、电脑经营部，要根据实际情况，制定相应的考核办法。
3、免发绩效工资的情况：范文先生版权所有
（1）内退、内养、退岗、入学、息工、外出务工、试岗人员、下岗及旷工人员。
（2）病（住院者除外）假当月达到5天及以上当月绩效工资减半，全年累计达30天及以上减半发放各种一次性奖和年终奖。事假当月达到5天及以上扣当月绩效工资，全年累计达30天及以上免发各种一次性奖和年终奖。
（3）病、事假当月达到5天以下，全年累计达30天及以下的，由各核算单位自行制定考核办法进行考核。
4、核算单位对绩效工资应自行制定分配办法，予以分配。由公司聘用的从业人员，由公司根据其聘用岗位工资标准进行实际发放，其绩效工资由各部门结合当月绩效工资发放情况进行考核发放。
5、发生员工轻伤事故责任一件扣20xx元，发生责任重伤事故一件扣5000元，发生员工责任死亡事故在年末扣发当年绩效工资总额的5；
6、发生火灾爆炸事故造成损失在3000元以上的扣款1000-5000元以上绩效工资；
7、违法违纪处理：发生犯罪判处劳教及以上事件，责任单位扣3000-5000元，责任者除名；发生治安事件每件扣x罚20xx元，责任者下岗6个月；刑事拘留1人次扣罚500元，责任者下岗1年；违反计划生育政策1人次扣罚3000元，责任者下岗6个月。发生六害行为之一1人次200元；其他一项不符合有关规定每项扣罚50元。
8、服务质量方面：发生用户一般服务事件100元/件；严重服务事件500元/件；一般服务事故省分公司责令处理1000。
一、考核目的
1、促进人力资源管理的开发和合理利用，促进分配和激励政策的科学化、制度化。
2、协助员工未来的发展和成长。
3、提升企业管理水*和员工工作绩效。
4、创造公*合理的优良工作环境。
二、考核范围
公司试用期满的借用合同工、借用培训工 三、考核原则
1、公*、公正、公开的原则。公司明确规定并严格遵守各级考核标准、考核程序和考核责任，同时向全体员工公布，确保考核公*、公正、公开。
2、客观考核的原则。员工考核根据明确规定的考核标准，客观地对员工进行评价，避免掺杂主观因素和感情色彩，做到用事实说话。
3、逐级考核的原则。员工考核由被考核者的“直接上级”进行，坚持一级考核一级，一级对一级负责的原则。即单位主要负责人考核本单位的管服人员及班组长，班组长组织班委会考核班组成员。班委会成员由班长提出考核意见，报单位领导进行考核。各单位的主要负责人为本单位的考核责任人，班长为本班的考核责任人。间接上级对直接上级作出的考核评语不得随意修改，但不排除间接上级对考证结果的核实调整修正作用。
4、反馈的原则。考核结果的反馈要间接进行，由间接上级（上级的下级）对间接下级进行反馈。为加强考核的教育作用，考核的结果（评语）必须反馈给被考核者本人，同时应向被考核者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，指明今后努力的方向。
四、考核组织
1．综合部为公司员工绩效等级考核的职能主要部门，负责考核的组织和实施，对各部门考核中存在的问题提出指导性意见，并将考核结果汇总报公司。
2、各单位应成立以主要负责人为组长的考核领导小组，成员由本单位的骨干以及员工代表组成。
3．班组成立以班长、技术员、及班委会成员组成的评审小组。 五、考核办法
1、公司各单位要根据公司拟定的考核内容、员工所从事的专业，结合本单位情况，拟定具体考核内容和标准逐级进行考核。
2．正常的动态考核每半年进行一次，半年考核与日常考核相结合，全面考核每年进行一次，考核年度为每年的1月1日至12月31日，考核结果由各单位主要负责人审评后上报。
3．每半年末各单位主要负责人根据本办法规定的考核内容，组织对所属员工的半年工作情况进行考核，并于6月30日前报公司综合部。单位也可根据员工*时的工作情况，对有突出业绩功重大过失的员工提出升、降级的申请，报公司审批。
4、新借用的员工在试用期满后要进行初次考核，对其工作绩效进行一次全面评定，以后每半年的考核只需上报等级有变化的员工。
六、考核内容
1．工作业绩
重点考核工作质量、数量、效率及目标完成情况，即该员工完成的工作是否准确完整、达致预期效果，是否圆满完成本岗位职责范围内任务，完成工作是否迅速、及时、有效，职责履行情况及工作成果如何，以及下达的目标完成程度。
2．工作能力
重点考核基础能力（知识、技能、满足所从事岗位的能力及潜力）、业务能力（理解、判断、决策、应用、规划、开发、语言表达、交涉、协调等）。
3．工作态度评价
工作态度包括工作（劳动）纪律、协调配合、积极性、责任感、自我开发愿望等因素。
七、考核考试分类
1、根据考核考试成绩（考核成绩占80%，考试成绩占20%，），对员工绩效水*划分为四类，即A类、B类、C类、D类，成绩在69分及以上的为A类，70-79分为B类，80-89分为C类，90-100分为D类，每一类分为五个等级，即A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4。
2、初次分类以考核、考试综合成绩确定，正常的年度考核只以
考核成绩（含日常考核成绩和半年考核成绩）及年度员工绩效考核分类规定确定。
3、各专业单位各类所占比例
借用合同工A类占25%，B类占35%，C类占35%，D类占5%； 借用培训工A类占30%，B类占38%，C类占30%，D类占2%。
八、待遇
1、绩效工资是根据员工的技能水*及工作业绩而确定的工资。此项工资与日常进行的绩效考核结果挂钩。
2、考核等级分为A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4共20个等级， 每相邻两个等级为1个级差，A0级为10元，级差为10元。
一、目的
1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水*，确保落实公司经营目标;
2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。
二、适用范围
1、公司所有部门;
2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。
三、考核周期
分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，年度考核取该年12个月考核结果的*均值。
四、考核原则
1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。绩效考核办法实施细则2、公*、公正、公开原则。
3、可行性原则。工作任务和工作标准是可以达到的。
4、绩效改进与提升原则。通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。
5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。
五、考核结果的应用
1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据;
2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。
六、考核的组织与职责
1、公司设立绩效考核领导小组。由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。
2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情况的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。
七、考核对象
分为部门考核和个人考核两部分。
八、部门考核
(一)考核依据
1、公司年度、月度计划工作;
2、与公司签订的目标管理责任书;
3、公司确定的“物业管理服务标准”;
4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;
5、部门工作职责。
(二)考核内容
1、对项目部的考核内容。项目部综合收费(含水、电费)指标考核按照《项目部提成工资计提分配办法》执行,部门管理业绩按照以下内容进行考核。
(1)月度计划重点工作(40分)
由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情况进行考核。
(2)服务指标(30分)
由公司考评小组按照公司确定的“物业管理服务标准”对项目部进行抽查、评分。
(3)管理指标(20分)
由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学*改进指标四方面进行考核。
(4)月度计划及时性与编制质量(10分)
按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。
以上对项目部考核内容详见《项目部月度绩效考核表》(附件1)
2、对职能部门/专业公司考核内容
(1)月度计划重点工作(40分)
由公司考评小组对职能部门/专业公司月度计划重点工作完成情况进行考核。
(2)日常工作(40分)
由公司考评小组将职能部门/专业公司日常各项工作列成各项量化指标，每月对其进行抽查、评分。
(3)临时工作(10分)
当月公司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作，如当月部门无临时工作，分值列入日常工作范围。
(4)月度计划及时性与编制质量(10分)
按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。
以上对职能部门/专业公司考核内容详见《职能部门/专业公司月度绩效考核表》(附件2)
(三)考核结果与绩效工资总额计算
1、考核结果与部门绩效工资总额兑现的计算系数
绩效成绩区间 对应绩效工资系数
分数>97 1.1
93≤分数≤97 1
90≤分数<93 0.95
87≤分数<90 0.9
84≤分数<87 0.85
81≤分数<84 0.8
78≤分数<81 0.75
75≤分数<78 0.7
72≤分数<75 0.65
69≤分数<72
分数<69
级名称 0.6 0.5 对应绩效分数区间 对应绩效工资系数 优秀
良好
达标
待改进
不合格 分数>95 85≤分数≤95 75≤分数<85 60≤分数<75 分数<60 1.1 1 0.9 按实际分数对应系数
第一条 根据***生产监督管理总局文件精神，为进一步强化安全管理的过程控制，切实把安全生产与员工的切身利益联系起来，调动全体员工做好安全工作的积极性，减少安全事故发生，特制定本办法。
第二条 为保证各单位安全绩效工资考核兑现合理有效运行，公司成立安全绩效考核领导小组，负责公司范围内安全绩效工资考核、检查、指导和评比工作。
第三条 公司考核领导小组按月对单位安全绩效工资执行情况进行检查评比。日常检查考核由安全部牵头，各相关业务部门配合抓好落实。
第四条 员工总工资由固定工资、安全绩效工资、补贴三部分组成。
根据各职能科室和项目部人员的分工不同，公司额外将本人工资固定工资和补贴总额的10%-20%作为其安全绩效工资，项目部由项目经理负责考核，并交由公司安全分管领导审批，公司由安全管理部门审核并经分管安全领导审批后实施。
第五条 考核发表标准
绩效考核工资分为：月度安全考核工资和年度安全考核工资，月度考评绩效为个人当月工资的10%，年度绩效考核占10%。
月度考核：考核实行百分制进行，按照《公司绩效工资考核评分办法》进行考核，考核得分95分以上，发放绩效工资120%;考核得分80-95分发放本人绩效工资的90%，考核得分70-80分发放本人绩效工资的70%，考核得分55-70分发放本人绩效工资的60%，低于55分的按考核实际得分乘以绩效工资为所发放的实际绩效工资
年度考核工资：月度考核评分总和*年度绩效工资总和/12。
第六条 各单位依据安全管理部门提供的安全考核结果进行安全绩效工资兑现，核算出的兑现结果由分管安全的领导审签后发放。
第七条 公司成立安全绩效考核领导小组，根据公司实际情况制定出安全绩效工资的考核兑现办法。
第八条 安全管理部门按月提供以下主要安全绩效考核结果,并负责其执行情况的监督检查。
(一) 人身事故、机电运输事故、“一通三防”事故、顶板事故、其它事故。
(二) 本安管理体系或综合管理体系执行情况。
(三)“三违”次数及安全隐患的整改落实情况。
(四) 作业规程的学*、贯彻、执行情况。
(五) 各项制度执行情况。
(六) 安全培训、安全文化建设。
第九条 财务部要依据安全绩效考核办法及安全管理部门提供的考核结果，计算员工当月的安全绩效工资。扣罚的安全绩效工资必须落实到项目部、班组和个人，严禁*均分配。
第十条 考核人员应熟练掌握安全绩效考核制度，严把考核关，每月考核结束后，要将各种考核材料、报表、评比结果存档备查，做到公*、公正、公开。
第十一条 本办法修定权、解释权归公司综合办和安全部。
第一条为提高办公室工作人员整体素质，激励全体人员忠于职守，勤奋工作，转变作风，更好地服务领导、服务机关、服务基层，支撑全省发展，特制定本办法。
第二条以“客观、公正、民主、权责相符”为原则，按照领导打分与职工自我测评相结合的方式，实行百分制，按月考核。
第三条考核内容及考核办法：
1、工作任务，分值60分。根据岗位职责、岗位工作目标完成情况和工作质量、工作时限，由个人和办公室领导分别打分，权重各为50％。
2、工作态度，分值20分。根据工作作风、工作态度、服务意识和机关、基层等方面的反映，由个人和办公室分管领导分别打分，权重各为50％。
3、文明办公，分值10分。按照《办公室文明办公规定》，由办公室分管领导打分。
4、劳动纪律，分值10分。按照《办公室考勤制度》和考勤记录，由办公室考勤人员打分。
第四条考核结果与当月绩效奖金挂钩，当月考核所得分数的百分比乘以个人奖金基数（按人教处每季度考核结果测算）即为当月实得奖金数。
第五条扣发的绩效奖金由办公室领导掌握使用，主要用于奖励工作业绩优秀的同志。
第六条对因完成领导交办的重要工作、做出突出贡献、获得上级领导奖励等原因取得的绩效奖，分别按照25%、25%、50%的比例对相关人员、相关小组和办公室其他人员进行奖励。
第七条对因没有完成部门指标和重点工作，出现工作差错或较严重违纪事件，或者发生企业明令禁止的行为或现象被省局扣发的绩效奖金，由相关责任人、相关小组和办公室其他人员分别按照25%、25%、50%的比例承担。
第八条对考核低于85分或连续三个月处于末位的人员，由办公室领导向省局提出交流调整意见。
第九条本办法自20xx年12月1日起执行。
——工作考核办法6篇
为进一步夯实基层基础工作，加强规范化管理，促进全区计划生育工作整体水*的提高，确保年度人口与计划生育责任目标的全面完成，特制定本年度业务工作考核办法。
一、考核评比原则
在考核评比过程中坚持公正、公*、公开和实事求是的原则，真实地反映各乡（镇）、街道计生办业务工作水*，以奖励先进、鞭策后进为目的，促进全区计划生育业务工作水*的提高。
二、评比项目和方法
二〇xx年列入计划生育业务工作考核评比的项目有：党风廉政建设责任制、办公室、宣传、统计、法规*流动人口、人事、财务、药具、技术服务、协会等十项工作，实行一千分制考核，区计生局将在年内不定期的组织*时调查和业务工作检查，结合年终省、市考核评比结果和各业务股室考评结果对各单位的业务工作进行综合考核，考核评分最后得分为市考核*均得分的30%加上区考核*均得分的70%，并根椐考核结果兑现奖惩。
三、奖惩办法。
根据各乡（镇）、街道办事处业务工作考核结果，设为一等奖、二等奖、三等奖（一等奖总分必须在960分以上）。年终由区计生局分别给予1500元、1000元、600元的奖励，其中40%奖给计生办主任。考核得分在800分以下给予处罚，每低5分扣下拨经费1%，其中计生办主任负担40%。
为进一步强化节能目标约束机制，完善节能目标责任制，现将xxxx年对县节能工作重点部门、各镇区、重点用能企业节能工作目标管理考核办法明确如下：
一、对县节能工作重点部门的考核
（一）考核对象
*、财政局、统计局、住建局、交通运输局、机关事务管理局、市场*、科技局等县节能工作重点部门。
（二）考核办法
根据市经信委、市*《关于印发x市“十三五”县级人民*（管委会）能源消费总量和强度“双控”目标责任评价考核办法的通知》进行考核。
二、对各镇区的考核
对各镇区的节能工作分别按《xxxx年镇节能工作责任评价考核表》《xxxx年园区节能工作责任评价考核表》实行百分制考核，重点考核规上工业企业万元产值能耗下降率、规上工业企业六大高耗能行业产值占比降幅、全部工业应税销售耗电下降率、重点节能与循环经济项目建设、能源消费总量控制目标等内容。
三、对重点用能企业的考核
（一）考核对象
xxxx年全县重点能耗企业。
（二）考核办法
采取百分制考核，其中节能目标xx分，节能措施xx分。对企业的评价考核结果分为四个等级：超额完成（xx分以上）、完成（xx-xx分）、基本完成（xx-xx分）、未完成（xx分以下），考核结果将向全县通报。具体考核办法见《xxxx年重点用能企业节能目标责任评价考核表》。
四、考核组织及奖惩
1、考核工作由县节能工作领导小组牵头组织，相关成员单位参加，分别对重点部门、各镇区、重点用能企业进行考核，评选节能先进部门x个、先进个人xx人、节能型企业xx家。
2、对各镇区的节能工作考核得分按比例折算纳入镇区整体目标责任制考核。
3、该项工作考核结果的运用，由县节能工作领导小组根据考核结果和上级相关规定研究决定。
一、建立并落实党风廉政责任制(20分)
有党风廉政建设责任制记10分；有领导小组和工作计划记5分；全年召开2次以上会议研究党风廉政建设和反腐败工作，过1次以上高标准民主生活会，各记2.5分，缺一项扣除该项全部分。
二、干部廉洁自律（25分）
计生干部队伍中无受党纪、政纪处分和法律追究对象；无接受红包礼品、回扣及宴请现象；无利用职权为亲戚朋友谋取私利的行为。违反一项扣5分。
三、纪检监察机构队伍建设（10分）
有兼职纪检监察员，并能开展工作，年内开展调研工作的各记5分，缺一项扣5分。
四、党风廉政教育(10分)
有规定的学*计划、学*资料、集中学*4次以上。缺一次扣3分，扣完为止。
五、纠风工作（15分）
实行收支两条线管理、推行村务公开、有纠风计划、无“三乱”现象、坚持打假治假记15分，缺一项扣3分。
六、查办案件（16分）
严肃查处违反“七不准”、有意瞒报漏报出生、出具假证明、侵犯群众合法权益等现象记满分，差一项扣4分。
七、加强工作联系（4分）
及时报送报表、总结、案件材料和上级交办的其他工作任务记满分，缺一项扣1分。
XX镇林长制工作考核办法为规范和落实林长制工作，根据《XX镇林长制工作方案》（X发〔20xx〕X号）精神，制定本办法。
一、考核对象及原则：考核对象为相关村居及镇级林长会议成员单位，村级林长、副林长。遵循原则为：协调性原则-林长制考核与年度林长制工作要点相衔接、同部署；
动态性原则-按照镇级林长会议确定的年度工作要点制定年度考核方案，确定考核内容和重点；
结合性原则-坚持日常考核与年度考核相结合、专项考核与综合性考核相结合、部门考核与目标考核相结合。
二、考核程序：一是制定考核方案。根据林长制年度工作要点，镇级林长制办公室负责制定考核方案，报镇级林长会议研究确定。考核方案主要包括考核指标、考核评价标准及分值、计分方法及时间安排、表彰奖励等。二是开展年度考核。根据考核方案，年度综合性考核工作由镇级林长制办公室牵头，镇级林长制会议成员单位协助组织实施。三是公布考核结果。计算各村居单个指标的分值和综合的得分，经镇级林长会议研究通过后公布考核结果。
三、考核分工及内容：镇级林长制办公室负责林长制考核的组织工作、统计及公布考核结果。将林长制考核记过上报本级*办公室，作为领导班子发展考核的重要内容。考核内容主要包括：组织机构、体系及制度等建立与运行情况；
年度工作任务落实、工作推进与质量等情况；
问题交办的整改和落实情况；
宣传报道和信息材料报送情况；
工作台账资料收集与整理情况；
职能工作落实、督察指导等情况；
特色亮点与机制创新。
四、考核时间、形式与范围：每年11月底前，各村居完成自查，并将自查总结报送镇级林长制办公室，次年1月底前，镇级林长制办公室组织完成镇级考核评价工作。年度考核工作采取村级自查与镇级林长制办公室组织考核相结合的方式，通过工作汇报、现场检查、验阅资料等方法进行。考核范围为对村居全面检查，每个村抽查2-3个村（居）民组。
五、考核评分及结果运用：考核实行百分制，日常考核占60%，年终考核占40%；
考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个档次。90分以上为优秀、80-90分为良好、70-79分为合格、70分以下为不合格。考核结果运用含三个方面，即纳入镇级年度目标管理绩效考核评价体系；
由镇级林长制办公室按程序报镇级林长会议审定后予以通报；
对考核不合格的村居，在考核结果通报后10个工作日内，由村居委会向镇*说明原因，明确整改措施及期限。
一、工作指标(30分)
⒈计划生育率达99%，记10分，每下降一个百分点扣2分；
⒉无多孩生育，记5分，生育一个多孩不记分；
⒊无计划外一孩、二孩生育,记10分,生育一个计划外一孩或二孩扣2分,计划外一孩、二孩生育超过5个的,每个加扣总分4分。
4.乡镇党政一把手、协会会长、分管领导和计生办主任各自办好一个联系点，联系点工作直接与本人的年度岗位责任考核挂钩，记5分，否则不记分。
二、加强领导，完善责任制(20分)
⒈党委、*召开计划生育工作专题会议（含计生协会），就计划生育工作需要解决的突出问题作出相应决定，并能解决实际问题。贯彻落实《计划生育技术服务管理条例》、《社会抚养费征收管理办法》和省、市、区*年来下发的关于机构、人员、经费投入等有关文件精神记10分。
2.认真落实人口与计划生育工作目标管理责任制，与村（单位、居委会）签订了责任书，将考核评估结果列入村（单位、居委会）社区管理和双文明建设内容，落实“一票否决权”，严格兑现奖惩记5分。缺一个单位扣1分。
3. 党政一把手和分管领导各自办好一个后进村（居）委会联系点，并加强督查，达到控制计划外生育，帮助其实行“村为主”工作，记5分。出现一个计划外出生扣1分。
三、信息报送及采用(40分)
⒈每月报送专题政务信息一篇记20分,每缺报一篇扣1分,迟报一篇扣0.5分。
⒉报送的政务信息被市*、区计生局简讯及《幸福人生》网站单独采用3篇以上的`记6分,每少一篇扣2分,综合采用一篇记2分。凡乡（镇）、办及村（单位）、社区居委会自编简报且内容丰富多彩，连续办了一年的加3分。
⒊按时上报年度工作计划和工作总结记4分,每缺报一次扣2分,迟报一次扣1分。
⒋及时上报区计生局定期收集的情况，乡（镇）党委、*对计划生育工作采取的重大决策，村务公开情况，本地计划生育工作中出现的重要情况和倾向性、苗头性问题以及突发性事件等，记8分，每漏报一次扣3分，拖延一次扣1分。
四、日常事务管理(10分)
⒈对上级部门安排部署的任务，认真进行督查督办并及时作书面汇报记4分，缺一次扣2分。
⒉全年在上传下达联系工作中有完整记录(有电话记录本)并没有发生重大失误的记2分，出现一次不记分。
⒊遵守保密规定,没有发生泄密事件记2分,出现一例不记分。
4．档案管理规范，上年资料按要求整理归档记2分，否则不记分。
一、管理队伍（分值10分）
1、各村要成立交通管理服务站，确定行政村主任为负责人。（分值5分）
2、各村要聘请1名以上的交通安全协管员（可由村、组干部兼任）。（分值2分）
3、各村民小组要落实1名交通安全联络员，负责本组交通安全信息收集、汇总与上报。（分值3分）
二、日常管理（分值40分）
1、有驾驶人、机动车登记台账，驾驶人、机动车基本情况记录完整，底数清，情况明。（分值5分）
2、熟悉辖区道路交通安全状况，有道路隐患排查台账，每月及时开展道路隐患排查整治工作，有隐患上报情况记录、整治建议及整治记录。（分值6分）
3、有违法驾驶人台账，并对违法基本情况逐项记录。（分值3分）
4、有违法机动车台账，并对违法基本情况（机动车型号、车牌号、驾驶人基本情况、年审年检等）逐项记录。（分值3分）
5、与辖区所有驾驶人、机动车所有人签订道路交通安全管理承诺书。（分值3分）
三、宣传教育（分值20分）
1、设置道路交通安全宣传栏，每月进行一次更新。（分值5分）
2、每月对辖区驾驶人及机动车所有人进行一次道路交通安全宣传教育，到会人员不低于辖区驾驶人及机动车所有人底数的90%，有学*记录及签到册。（分值8分）
3、村广播室播放宣传农村道路交通安全的内容每周不少于1次。（分值7分）
四、事故预防（分值20分）
1、辖区发生道路交通事故累计死亡1人、死亡2人、死亡3人及以上的，分别扣5分、8分、12分；发生一次性死亡3人以上（含3人）道路交通事故的，扣20分。
2、因机动车不符合安全技术标准、未按时进行车辆及驾驶证年检、审而发生交通事故的，发生一起扣0.5分。（分值5分）
——员工绩效考核办法（精选五篇）
呼叫中心绩效管理要结合所在公司的呼叫中心工作内容及公司长远发展目标来制定，我们可以把呼叫中心绩效管理分为3个部分，可以将它分为基层员工，基层管理人员与高层决策管理者，对于这三个呼叫中心工作模块，制定相应的绩效考核，并在之间建立密切关联项，起到良好的薪酬管理目的。
基层员工绩效考核标准：
对于外呼营销座*代表来讲，合理的绩效设置是对基层座*人员的有效激励手段，岗位绩效管理部分可以分为话务指标、质量指标与日常管理指标，相对于呼入型呼叫中心，效能指标就没有作用。
话务指标指坐*代表在单位时间内完成的电话服务个数，一般计算单位为月，管理人员可以结合自身管理特点进行指标分解，以完成有效管理和数据的及时跟进。
１、话务考核指标
话务量指标＝（电话呼出（呼入）个数－处理客户投诉个数） / 单位话务指标 * 100%
其中的客诉部分要结合公司情况考虑客户投诉及处理客户投诉工作给坐*人员带来的绩效考核影响，以一个坐*月单位话务指标考核５０００通电话为例，实行首问负责制的'呼叫中心坐*人员在正常提供营销服务的同时可能会在一个月的时间里受理５００个客户二次咨询与客户问题投诉，那么减去这一部分的话务数量就可见至关重要的，这样可以有效的提升工作效率，减少客户二次询问以及客户投诉。
单位时长指标：
对于呼叫中心而言，无论是计算线路成本的外呼营销中心，还是服务型的成本呼叫中心，在保证通话达成率的同时缩短单位通话时长，是所有呼叫中心运营者的共同追求。
根据相关运营数据，结合本行业特点，指定*均通话时长，可以依托系统直接生成各个坐*人员*均时长数据。
２、质量考核指标
服务质量指标＝[（监听考核分值+拨测评定分数）/２― 客户投诉数* 客诉投诉系数] *100%
由质量检查小组提供坐*人员月*均服务质量分数，此分数结合服务特点制定相关模块，依据脚本及服务模块考评服务质量并评定相关成绩，基层管理人员应依据拨测管理制度定期提供拨测数据，拨测人员最好为坐*非直接接触管理人员组成。
制定相关分值单位，如监听和拨测分值单位、客户投诉系数，将相关数据进行上述公式的计算得出服务质量指标项。
培训考核指标=月*均培训成绩 ―（培训缺勤次数*培训考勤系数）*100%
坐*人员知识更替是服务质量控制的关键，考虑到员工培训工作在日常实施中出现的困难，将培训参与度及培训考核分数列入服务质量考核体系，计入员工绩效考核。
3、日常考核指标
出勤率及现场工作指标
这一项考核没有固定模式，呼叫中心根据自我管理风格指定，关于现场工作考核指标，主要是起到监督现场工作秩序和规范相关工作流程的作用，可以采用直接扣罚或计入绩销考核项的方式。
一、 目的
规范公司员工岗位绩效考核工作，对员工工作绩效进行管理和评估，激发员工的工作积极性和主动性，提高员工工作能力和工作绩效，从而提高公司整体的服务水*和工作效能，最终实现公司发展战略目标。
二、适用范围
本办法主要适用于经理层级以下在岗员工。
三、 考核原则
(一) 公*、公正、公开的原则(二) 以提高服务水*为导向的原则。(三) 定量考核与定性考核相结合的原则。(四) 考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主观偏见等而产生误差。(五) 考核者和被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。(六) 考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明、解释。
四、 考核内容和权重
序号 考核内容 季度分值 年度考核权重 备注 1 部门预算完成情况 10 80% 季度考评 2 质量目标完成情况 10 3 岗位职责完成情况 80 4 部门评价系数 5 人事制度考核加分项 6 人事制度考核减分项 7 年末考核 100 20% 年末考评 说明：季度考核、年末考核均按百分制进行评分，年终按上述权重进行汇总。
五、 考核周期
（一）季度考核时间为每个考核季度结束后的下一个月的15个工作日内。（二）年度考核时间为每年度11月。
六、 考核方式
（一） 季度考核1.“岗位职责完成情况” 考核方法：（1）根据各部门各岗位责任书，由人力资源部协同各部门拟定考核维度和权重等，制定本年度该部门各岗位的考核方案，报经营班子批准。年初制定的质量目标按所涉及的岗位分解在每个月中，进行季度考核。（2）考核层级分为经营班子层、经理层、班长层、员工层。经理（不含经理层）以下层级的考核，原则上采用二级考核制，如，员工层的考核者为班长层、经理层；经理层的考核，采用经营班子考核制。2.“人事制度考核加分项” 、“人事制度考核减分项”考核方法详见《人事制度考核加减分实施细则》。3. “部门评价系数”是为了更准确地反映被考核部门的绩效水*、以系数方式调整对被考核部门的评价偏差而设置的。经营班子和各部门根据工作成效、团队精神等方面按强制分布法填写《各部门考核表》，对各部门进行评价、排出顺序，并按排名先后赋予对应系数。例如：第一名为1.05；第二名为1.04；……以此类推。（二）年末考核1.“部门预算指标完成情况”考核方法：每个考核季度结束后（时间），财务部根据年初制定的各部门预算表，提供各部门该季度预算完成数据，人力资源部根据 进行统计评分（时间）。详见《完成部门预算指标实施细则》。2.“质量目标完成情况”考核方法：根据年初制定的公司质量目标里的各项指标及考核部门进行考核。详见《质量目标考核实施细则》。 3.自评（1）被考核者如实填写《珠海国贸购物广场有限公司XX员工年度考核表》（见附件1）；中层管理人员还需提交XX年度述职报告。（2）自评仅作参考。4. 量表考核(1)管理人员的量表考核a.基层员工的量表考核此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：①基层员工互评分组：a.办公室、人力资源部、保卫部、工会b.财务部、招商部c.营运部、物业部d.保卫部正副班长评保卫部、营运部现场管理人员。e.营运部收银员评营运部现场管理人员。②中层管理人员评议基层员工分组a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部b.营运部、物业部、保卫部③分值权重： 本部门基层员工互评分值 非本部门基层员工互评分值 中层评分值 考核领导小组 评分值 20 10 45 25 b.中层管理人员的量表考核此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：①基层员工评中层管理人员分组：a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部b.营运部、物业部、保卫部c.保安员评保卫部中层管理人员d.收银员评营运部中层管理人员e.保安正副班长、收银正副班长评中层管理人员②中层互评。③考核领导小组评中层。④分值权重： 本部基层员工 评分值 非本部基层员工 评分值 中层管理人员互评分值 考核领导小组 评分值 15 10 30 45 (2)保安员量表考核a.对正副班长的考核分值权重分配如下： 班内保安员 评价分值 班外保安员、营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值 正副班长互评分值 保卫部正副经理评分分值 20 20 25 35 b.对保安员的量表考核分值权重分配如下： 班内保安员互评分值 正副领班评价分值 营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值 保卫部正副经理评分分值 20 35 15 30 3(3)收银员量表考核 a.对正副收银班长的量表考核分值权重分配如下： 收银员评分值 正副班长 互评分值 营运部现场管理人员评分值 营运部正副经理 评正分值 25 30 10 35 b.对收银员的量表考核分值权重分配如下： 收银员互评分值 正副班长 评价分值 营运部现场管理人员评分值 营运部正副经理 评分值 20 35 20 25 4 (4)转岗人员的量表考核年内转岗人员，既参加原部门也参加现部门的考核，最后按出勤时间权数进行统计得出考核结果。
七、 考核面谈
在每个考核周期内，考核双方进行不少于一次的一对一绩效面谈。目的在于： （一）对被考核人的表现达成双方一致的看法； （二）使员工认识到自己的成就和优点； （三）指出员工有待改进的地方； （四）制定绩效改进计划；（五）协商目标与绩效标准的调整；
八、 考核结果的使用
（一）考核结果作为今后评选先进、职务升降、岗位调整、留用或辞退、竞岗、培训、奖金发放等的重要依据。（二）季度考核结果作为发放季度鼓励奖的依据。季度鼓励奖计算方法如下：季度鼓励奖=季度考核分值×季度职级分值×每分值鼓励奖金额季度考核分值=季度部门评价系数×（季度考核分值/季度部门考核*均分）每分值鼓励奖金额=鼓励奖总额/∑个人分值（三）年度考核结果由年末考核结果（权重20%）与季度考核结果（80%）合并得出。人力资源部根据员工年度考核结果计算员工全年应得鼓励奖，在减去已发放的季度鼓励奖及年中奖后，发放年度鼓励奖。年度鼓励奖计算方法如下（以下数值如无特别注明均指年度结果）：年度鼓励奖=年度考核分值×职级分值×每分值鼓励奖金额。年度考核分值=部门评价系数全年*均分×（全年考核*均分/部门考核全年*均分）*100*80%+(年末考核分值/公司年末考核*均分)*100*20%全年考核*均分=部门考核全年*均分=每分值鼓励奖金额=鼓励奖金额/∑加权分值（四）年终考核结果按考核成绩高低进行考核等级评定：1．优秀：排名前10%（四舍五入）的人员。2．称职：75分（含75分）以上未评为优秀的人员。3．基本称职：60分（含60分）以上―75分（不含75分）的人员。4．不称职：60分以下（不含60分）的人员。
九、其它
（一）有下列情况之一者，其考核成绩不得为“优秀”。1．全年请病假累计超过15天，事假超过7天者。2．不积极配合公司计划生育工作的。3．不积极配合公司安全生产工作的。4．年内有其它较严重的违规记录者。（二）被考核人如对考核结果有异议，须在考核结果公布后的一个工作日内书面向考核领导小组提出。
一、考核目的
1、促进人力资源管理的开发和合理利用，促进分配和激励政策的科学化、制度化。
2、协助员工未来的发展和成长。
3、提升企业管理水*和员工工作绩效。
4、创造公*合理的优良工作环境。
二、考核范围
公司试用期满的借用合同工、借用培训工 三、考核原则
1、公*、公正、公开的原则。公司明确规定并严格遵守各级考核标准、考核程序和考核责任，同时向全体员工公布，确保考核公*、公正、公开。
2、客观考核的原则。员工考核根据明确规定的考核标准，客观地对员工进行评价，避免掺杂主观因素和感情色彩，做到用事实说话。
3、逐级考核的原则。员工考核由被考核者的“直接上级”进行，坚持一级考核一级，一级对一级负责的原则。即单位主要负责人考核本单位的管服人员及班组长，班组长组织班委会考核班组成员。班委会成员由班长提出考核意见，报单位领导进行考核。各单位的主要负责人为本单位的考核责任人，班长为本班的考核责任人。间接上级对直接上级作出的`考核评语不得随意修改，但不排除间接上级对考证结果的核实调整修正作用。
4、反馈的原则。考核结果的反馈要间接进行，由间接上级（上级的下级）对间接下级进行反馈。为加强考核的教育作用，考核的结果（评语）必须反馈给被考核者本人，同时应向被考核者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，指明今后努力的方向。
四、考核组织
1．综合部为公司员工绩效等级考核的职能主要部门，负责考核的组织和实施，对各部门考核中存在的问题提出指导性意见，并将考核结果汇总报公司。
2、各单位应成立以主要负责人为组长的考核领导小组，成员由本单位的骨干以及员工代表组成。
3．班组成立以班长、技术员、及班委会成员组成的评审小组。 五、考核办法
1、公司各单位要根据公司拟定的考核内容、员工所从事的专业，结合本单位情况，拟定具体考核内容和标准逐级进行考核。
2．正常的动态考核每半年进行一次，半年考核与日常考核相结合，全面考核每年进行一次，考核年度为每年的1月1日至12月31日，考核结果由各单位主要负责人审评后上报。
3．每半年末各单位主要负责人根据本办法规定的考核内容，组织对所属员工的半年工作情况进行考核，并于6月30日前报公司综合部。单位也可根据员工*时的工作情况，对有突出业绩功重大过失的员工提出升、降级的申请，报公司审批。
4、新借用的员工在试用期满后要进行初次考核，对其工作绩效进行一次全面评定，以后每半年的考核只需上报等级有变化的员工。
六、考核内容
1．工作业绩
重点考核工作质量、数量、效率及目标完成情况，即该员工完成的工作是否准确完整、达致预期效果，是否圆满完成本岗位职责范围内任务，完成工作是否迅速、及时、有效，职责履行情况及工作成果如何，以及下达的目标完成程度。
2．工作能力
重点考核基础能力（知识、技能、满足所从事岗位的能力及潜力）、业务能力（理解、判断、决策、应用、规划、开发、语言表达、交涉、协调等）。
3．工作态度评价
——岗位职责及考核办法(5)份
一、岗位职责:
1、组织并完成车间交给的各项工作,对本工段工作负全责。
2、全面负责本工段的设备,认真做好巡视检查、维修、保养,并做好相关记录,保证本工段设备正常运行(范围从削片机到二次循环泵,包括二次循环泵)。
3、按规定时间和要求执行生产指令,并将完成情况向车间主任报告。
4、监督、检查操作人员严格按操作规程操作,保证稳定供热供汽质量。热磨蒸汽压力不得低于6.5kg,低于6.5kg视同停机。
5、认真落实安全生产,对生产中存在的不安全因素进行整改,杜绝安全事故发生。
6、加强现场管理,保证本工段的设备、环境整洁美观。
7、加强精神文明建设,充分调动职工的积极性。
8、加强本工段的物耗控制,努力节约成本,杜绝浪费。
二、考核办法:
1、工段长享受1、5系数,认真做好本工段设备巡视、维修、保养,严格要求本工段操作人员按操作规程操作,当月停机时间不得超过2小时,节约时间按100元/小时奖励到该工段长,超过部分按50元/小时扣当月工资。
2、认真落实搞好设备环境卫生及现场管理,每月公司组织人员对车间检查,一次不合格扣当月工资50-100元。
3、加强本工段物耗控制,尽量做到废旧利用,当月工段维修费用在1.5元/m3,节超部分按10%奖惩工段长。
4、合理利用废料、树皮、砂光粉,尽量多烧树皮、废料,少烧砂光粉及板边。
定期清烟道,严格操作,杜绝蓝黑点发生,如果出现蓝黑点将按1元/张处罚到工段长。
5、当月考核以1200元为底线(包括加班工资)。
为发挥班主任在班级教育管理中的主导作用，充分调动班主任工作的积极性、主动性、创造性，促进班级管理工作的制度化、规范化；并为班主任聘任、评优及发放班主任津贴等提供依据，特制定本细则。
一、考核办法：
1、班主任考核分为中队辅导员工作成绩考核、班主任教育教学工作考核及班级财产管理三部分，分值比例各为50%、25%、25%。
2、班主任常规工作考核分值依以上三项考核标准为依据，采用得分制和扣分制相结合的方法。
3、班主任考核分数＝中队辅导员工作成绩考核×50%﹢班主任常规工作考核×25%+班级财产管理25%。
二、中队辅导员工作成绩考核
1、能认真组织好每周一次的班队活动课，每学期不得少于13次，班队活动课时间不得少于40分钟，要求班队活动课有主题，有内容，有记录。满分13分，每举行一次得1分，少一次扣1分。（以班队活动记录和学校随机抽查为依据）
2、能积极参加学校举行的各项集体活动。每参加一次得1分，缺一次扣1分。活动表现突出的班级另加2分。（以活动纪录为依据）
3、每周一的升旗仪式，能认真组织学生参加，纪律严明、秩序井然，每次得1分，班主任缺*扣1分，秩序不好扣1分。（以常规检查为依据）
4、两操：广播操、眼保健操学生出勤率和纪律情况，表现优异的班级加1分，差的扣1分。（以少先队检查结果为依据）
5、课间、课外活动和日常行为是否规范，课间有无打架或其他不文明行为，发现一次扣1分。（以学校抽查和红领巾监督岗检查结果为依据）。
6、要求班主任护送路队，教育学生走到指定位置，中途不允许擅自离队，违者每位学生扣1分。（以学校抽查和红领巾监督岗检查结果为依据。）
7、室内外卫生按时打扫，并认真保洁，如发现打扫不及时或保洁较差的扣3分。（以学校抽查和红领巾监督岗检查结果为依据。）
8、纪律、卫生、路队每周评比，获得红旗的班级，一次加1分。（以红领巾监督岗检查记录为准）
三、班主任教育教学工作考核内容：
1、能及时制订班主任工作计划、总结，并按时上交者得4分，迟交者扣2分，不交者扣4分。（以教导处记录为准）。
2、班主任有乱收费，乱罚款，乱摊派资料及体罚和变相体罚学生现象，每发现一次扣6分。（以举报和学校核实为准）。
3、不能按时完成教导处安排的教育教学活动，或无故不参加者，每次扣2分。（以教导处记录为准）。
4、能按时参加学校组织召开的'班主任会议，每参加一次得2分，迟到或早退者扣1分，缺*者扣2分。（以学校会议记录为依据）
5、能积极撰写有关班级管理方面的论文，在区级以上刊物发表或评比中获奖，区级每篇加1分，市级每篇加2分，省级每篇加3分，国家级每篇加5分。
四、班级财产管理考核内容：
1、班级财产管理不善，静校后不关锁门窗，不关灯，每发现一次扣2分。（以学校检查记录为依据）
2、班级财产有轻微损坏（桌凳损坏两套以内），视情节每次扣1-2分。班级财产损坏严重（桌凳损坏两套以上），视情节每次扣3-5分。（由总务处负责鉴定）
五、班主任津贴发放办法。
1、班主任津贴由月考核津贴、学期考核津贴二部分组成。
2、按考核量化分值，取一、二、三等奖，一等奖不超过总数的1/3。
3、班主任考核津贴：月考核津贴分为三个等级，一等比例占班级数的30%，二等比例占班级数的30%，其余为三等；学期考核津贴分为四个等级，优的比例占班级数的30%，良的比例占班级数的30%，学期考核分为60分以下的为不及格。
4、班主任月考核津贴均为15元。学期考核月津贴设置为，一等为50元，二等为40元，三等为30元。
1、根据工作计划要求，每月初布置一次工作，按分工范围提出每人具体任务和要求，每位同志，填写岗位责任制考核表，回顾上月的工作情况，确定下月的工作内容和办法。
2、每学期考查两次责任制执行情况（期中、期末），办法是各人写出书面小结在小组会上进行交流，群众互评，最后按级写出考核意见。
3、在进行考核时，根据工作情况分别给予“优”（有突出成绩超过职责要求），“良”（达到职责要求），“中”（基本达到要求），“差”（未达到职责要求），“劣”（不服从分配，在工作中有差错或责任事故）的评定意见。按照学校的有关规定给予奖惩，并将每人评定的结果进行存档，做为晋级、评先评模、评职称、提干、要求进步等条件依据。
4、奖励办法：对于评定的结果分别给予一、二、三等荣誉奖或物质奖，对于出色完成工作职责，成绩显著者，学校要向上级推荐授于（模范）特级教师、优秀班主任等光荣称号；或予以晋升工资等奖励，对评定是差劣的工作人员，除给于批评教育外，要根据错误程度和认错态度，减发或停发学校的一切福利待遇，情节严重者减发或者停发其工资的一部分或全部，并不予于安排工作
为发挥班主任在班级教育管理中的主导作用，充分调动班主任工作的积极性、主动性、创造性，促进班级管理工作的制度化、规范化；并为班主任聘任、评优及发放班主任津贴等提供依据，特制定本细则。
一、考核办法：
1、班主任考核分为中队辅导员工作成绩考核、班主任教育教学工作考核及班级财产管理三部分，分值比例各为50%、25%、25%。
2、班主任常规工作考核分值依以上三项考核标准为依据，采用得分制和扣分制相结合的方法。
3、班主任考核分数＝中队辅导员工作成绩考核×50%﹢班主任常规工作考核×25%+班级财产管理25%。
二、中队辅导员工作成绩考核
1、能认真组织好每周一次的班队活动课，每学期不得少于13次，班队活动课时间不得少于40分钟，要求班队活动课有主题，有内容，有记录。满分13分，每举行一次得1分，少一次扣1分。（以班队活动记录和学校随机抽查为依据）
2、能积极参加学校举行的各项集体活动。每参加一次得1分，缺一次扣1分。活动表现突出的班级另加2分。（以活动纪录为依据）
3、每周一的升旗仪式，能认真组织学生参加，纪律严明、秩序井然，每次得1分，班主任缺*扣1分，秩序不好扣1分。（以常规检查为依据）
4、两操：广播操、眼保健操学生出勤率和纪律情况，表现优异的班级加1分，差的扣1分。（以少先队检查结果为依据）
5、课间、课外活动和日常行为是否规范，课间有无打架或其他不文明行为，发现一次扣1分。（以学校抽查和红领巾监督岗检查结果为依据）。
6、要求班主任护送路队，教育学生走到指定位置，中途不允许擅自离队，违者每位学生扣1分。（以学校抽查和红领巾监督岗检查结果为依据。）
7、室内外卫生按时打扫，并认真保洁，如发现打扫不及时或保洁较差的扣3分。（以学校抽查和红领巾监督岗检查结果为依据。）
8、纪律、卫生、路队每周评比，获得红旗的班级，一次加1分。（以红领巾监督岗检查记录为准）
三、班主任教育教学工作考核内容：
1、能及时制订班主任工作计划、总结，并按时上交者得4分，迟交者扣2分，不交者扣4分。（以教导处记录为准）。
2、班主任有乱收费，乱罚款，乱摊派资料及体罚和变相体罚学生现象，每发现一次扣6分。（以举报和学校核实为准）。
3、不能按时完成教导处安排的教育教学活动，或无故不参加者，每次扣2分。（以教导处记录为准）。
4、能按时参加学校组织召开的班主任会议，每参加一次得2分，迟到或早退者扣1分，缺*者扣2分。（以学校会议记录为依据）
5、能积极撰写有关班级管理方面的论文，在区级以上刊物发表或评比中获奖，区级每篇加1分，市级每篇加2分，省级每篇加3分，国家级每篇加5分。
四、班级财产管理考核内容：
1、班级财产管理不善，静校后不关锁门窗，不关灯，每发现一次扣2分。（以学校检查记录为依据）
2、班级财产有轻微损坏（桌凳损坏两套以内），视情节每次扣1-2分。班级财产损坏严重（桌凳损坏两套以上），视情节每次扣3-5分。（由总务处负责鉴定）
五、班主任津贴发放办法。
1、班主任津贴由月考核津贴、学期考核津贴二部分组成。
2、按考核量化分值，取一、二、三等奖，一等奖不超过总数的1/3。
3、班主任考核津贴：月考核津贴分为三个等级，一等比例占班级数的30%，二等比例占班级数的30%，其余为三等；学期考核津贴分为四个等级，优的比例占班级数的30%，良的比例占班级数的30%，学期考核分为60分以下的为不及格。
4、班主任月考核津贴均为15元。学期考核月津贴设置为，一等为50元，二等为40元，三等为30元。
为认真贯彻落实总公司下达的20xx年工作目标管理责任书，确保责任书规定的年度工作任务及经济指标的全面完成，根据部门负责的工作情况，特制定本部门岗位工作职责及考核办法。
一、主要工作职责
1、协助部门负责人按总公司要求健全和完善企业安全生产管理检查制度和奖惩制度，制定年度安全检查计划。
2、做好安全生产的宣传工作，协助部门负责人全年至少组织一次由公司各职能部门参加的大型安全宣传咨询活动，并不定期的开展小型安全宣传。
3、对用户安全用气情况进行监察，每个安全监察员必须保证每月进户检查100户（含商业、工业用户）。监察内容包括用户户内的管道、燃气设施、及有无违章用气情况、有无存在安全隐患等。要求按检查表所列检查项目进行详细记录，有用户签字并留有被查用户的电话号码或其他联系方式备查。
4、协助部门负责人组织一次《应急抢险预案》的预演，以提高企业抢险实战能力。
5、xxx
①、负责金轮干道以北区域的管网、场站、用户的燃气设施安全运行的监察工作及安全事故的调查，安全隐患的检查整改，违章用户的查处工作。
②、负责公司的内保、综合治理工作、配合有关部门对内保工作的检查，按要求报送报表。按内保工作要求做好内保检查登记，要求每月对公司技防物防设施进行一次检查，并做好检查记录。
③、负责公司内部机构、行政综合部、工程项目部安全生产工作的监察和对其兼职安全员安全管理工作的检查。
6、xxx
①、负责江东片区的管网、场站、用户的燃气设施安全运行的监察工作及安全事故的调查，安全隐患的检查整改，违章用气的查处工作。
②、负责公司的消防和防洪避雷的监察工作，配合消防部门的检查，按要求报送报表。做好消防和防洪避雷设备设施的管理和检查工作，每月对消防设施设备和重点消防部位进行一次检查，每年雷雨季节到来之前必须对防洪避雷设施进行一次检查，并做好检查记录。
③、负责公司内部机构、生产运行部、客户服务部安全生产工作的监察和对其兼职安全员安全管理工作的检查。
7、xxx
①、负责金轮干道以南区域的管网、场站、用户的燃气设施安全运行的监察工作及安全事故的调查，安全隐患的检查整改，违章用气的查处工作。
②、负责本部门所有安全检查、燃气监察、消防、安全、保卫、综合治理等资料的整理归档及管理工作，做好每月一期的安全监察情况简报。
③、负责公司内部机构、计划财务部、技术开发部安全生产工作的监察和对其兼职安全员安全管理工作的检查。
8、各安全监察员对本人管辖的安全责任区域的管网、场站的安全运行、用户的安全用气、公司内部各科室的安全生产的安全监察和分管的治安、内保、综合治理、消防、防洪避雷档案资料管理 和内勤等项工作负责。部门其他人员必须服从部门负责人的统一指挥，互相协作，不得以任何理由推诿。
9、承担公司领导和部门安排的临时工作。
二、考核办法
根据公司制定的《岗位（职务）工作标准及薪酬测算办法》，特制定以下部门考核办法。
1、基本绩效工资按公司综合绩效工资的70%计发。
2、浮动绩效工资根据个人完成的检查、追收气费和处理违章工作的情况计发。
⑴、按进户检查1元/户（含商业、工业用户，每人每月100户）。
⑵、负责处理违章整改人工费收入5%。
⑶、负责追收气费收入5%。
3、安全监察员分管的工作和责任区域发生重大责任事故被公司认定其有监管不力和工作失误责任的，扣发的绩效工资和罚金全部由责任人个人承担。
4、检查记录不真实，编造数据每次扣发责任人当月基本绩效工资的20%。
5、未能做好本人分管工作，被上级职能部门和公司检查认定为不合格须整改的，每次扣发责任人当月基本绩效工资20%。
