办公室考核办法实用5份

　　办公室考核办法 1

　　为了实现公司年度战略计划，确保公司重大火灾、爆炸事故，重大设备事故、重大施工建设事故，死亡事故为零的年度安全目标。根据《******有限公司基建期绩效考核管理办法》制定本办法及细则。

　　一、安全管理部主要职责

　　1.负责公司日常行政、综合协调、文化宣传、党委工会等综合管理工作的职能部门。

　　2.负责公司部门协调及归口接待、会务、公车、通讯管理等行政工作，同时还承担上报下发的各种文件、印鉴和机要文电、传真的收发、印章管理工作。

　　3.负责公司日常会议的会务工作。对公司办公会决议履行贯彻、落实、督促、检查职权。

　　4.负责公司各级行政和有关重要文件管理，文件材料处理,定期进行文档清理和归档工作。

　　5.负责进行公司及下属部门的绩效考核工作。

　　二、关键业绩指标的设置及说明

　　内部本职工作分别由管理组各部门进行专业考核，以年度月度工作计划为依据，作为关键业绩指标进行控制。具体权重如下：公司绩效考核管理办法通过考评结果对公司办公室的月度工作绩效及年度工作绩效进行评价，并作发放绩效奖金的依据。

　　三、考核办法

　　1.考核的流程

　　考核采取核对报表与现场监督抽查的方式进行，公司办公室每月2日前将《公司办公室通报》上报运营管理部，通报中要包括日常行政、综合协调、文化宣传、党委工会管理工作等考核项目。考核项目中的各项指标要真实、准确，不得瞒报、漏报。运营管理部每月依据《xxx有限公司基建期绩效考核管理办法》及《公司办公室关键业绩指标考核细则》与《公司办公室通报》相对照，实施对公司办公室考评打分。

　　2.出现绩效奖的否决项时，由绩效考核办公室审核后予以否决当月部分或全部奖金。

　　3.考核的仲裁

　　每月公示考核结果后，有考核争议的须在2个工作日内，向运营管理部提出书面仲裁申请，由运营管理部复议或递交公司绩效考核委员会仲裁。

　　四、有关说明

　　1.对公司领导安排的临时工作，由公司办公室列入本月对部门的考核中，对完不成任务的可否决该单位5—20分。

　　2.鼓励部门在本职工作上进行工作创新，对工作有创意，且取得实效的。经基建期绩效考核委员会研究决定，可列入专项考核并予以特别奖励。

　　3.本考核办法自20xx年月起执行，解释权归公司办公室。

　　办公室考核办法 2

　　为客观、公正、民主地评价办公室人员的工作效益，加强日常工作的监督和管理，制定本方案。

　　一、思想品德（10％）

　　按照学校教职工考核标准进行。

　　二、考勤（10％）

　　根据考勤记录及抽查情况，按照学校教职工考勤办法进行。

　　三、工作表现

　　（一）民主评议（50％）

　　由教代会根据日常工作表现、服务质量评议。

　　（二）岗位职责完成情况（工作失误扣分和特殊贡献奖分制。30％）

　　1、负责处理上级的各种文件、函件、电话通知，及时送交领导批阅，并按领导批示，准确、及时地做好文件传阅、催办工作，最后将文件及时回收归档。出现误传、漏传、文件丢失等失误，一次扣1分，造成不良后果，视情况扣2—5分。

　　2、协助主任负责好行政接待工作。出现较大失误，造成影响，根据情况扣1—2分。

　　3、协调领导和有关部门，负责办公室其他各类来人、来电的接待和处理。出现失误，造成影响，根据情况扣1—2分。

　　4、协助主任按照领导要求，做好校内上情下达、下情上报工作。出现失误，一次扣1分，造成不良后果，根据情况扣2—3分。

　　5、协助主任按照上级要求，及时、准确地报送文件和材料。出现较大失误，造成不良后果，根据情况扣1—3分。

　　6、负责严格管理学校公章。出现失误，造成不良后果，根据情况扣1—10分。特别严重考核一票否决。

　　7、负责档案管理工作，要完整、齐全、科学地收集和保管档案资料，严格执行档案管理制度，档案保密制度以及档案查借阅制度。档案管理不规范，出现文件丢失、泄密事件，视情况扣1—5分。

　　8、协助主任负责学校教职工职称评审、住房分配、调入转出等事务的管理服务工作。因责任心不强造成失误，视情况扣1—2分。

　　9、负责校长室、会议室、接待室的卫生保持工作。工作不认真而连续失误，扣1—2分。下班忘记锁门，一次扣1分。

　　10、完成好领导交办的其他工作。工作不力，造成后果，视情况扣1—3分。

　　11、及时、准确地做好报刊的征定、收发，服务周到。出现拖拉、丢失等视情况扣1—2分。

　　办公室考核办法 3

　　为了进一步加强教师职业道德建设，建立健全师德师风考评体系和激励机制，不断提升教师职业道德水*和整体素质，特制定本考核办法。

　　一、师德与工作规范

　　(一)爱国守法：全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责和义务，认真履行工作合同。

　　(二)敬业奉献：自觉遵守学校的规章制度，自觉服从学校正常工作安排，维护学校和集体荣誉;工作认真负责，切实履行岗位职责。

　　(三)热爱学生：关心、爱护每一位学生，*等、公正对待每一位学生，严慈相济;尊重学生人格，不体罚或变相体罚学生;强化生命教育，培养学生安全意识。

　　(四)教书育人：遵循教育规律，实施素质教育;尊重学生个性和主体地位，促进学生主动发展;树立科学的人才观和学生观，强化“学校—家庭—社会”共同育人的意识。

　　(五)为人师表：知荣明耻，诚实守信，作风正派，以身作则;关心集体，尊重同事，团结协作，和谐共处;规范执教，廉洁从教，严于律己，不牟私利。

　　(六)业务提升：树立终身学*理念，积极参加业务进修与继续教育，积极参加教育改革和教学研究，潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高教书育人的水*。

　　二、考核标准

　　(一)基础性评价(以学期为单位按规范考评)

　　优秀：模范遵守工作纪律和师德规范，学期无任何责任事故。

　　良好：自觉遵守工作纪律和师德规范，学期工作失误3次及以内，且无任何责任事故。

　　合格：基本遵守工作纪律和师德规范，学期工作失误3次以上，或三级事故3次及以内、二级事故2次及以内。

　　不合格：在一方面或多个方面严重违反工作纪律或师德规范，情节严重;或三级事故3次以上;或二级事故2次以上;或一级事故1次。

　　(二)提高性评价

　　1、教师师德师风(包括支部或工会评优)获表彰，按校、区、市、省、国家级依次加0.5、1、2、4、8分。

　　2、师德单项检查或评比，优秀每次加0.3分，良好每次加0.2分。

　　3、学期师德综合考评，优秀加2分，良好加1分。

　　4、学期无任何假缺，加3分;学期内各学月假缺均在学校许可范围且不影响工作(事假0.5天、病假0.5天)，加1分。

　　备注：单次加分0.5分以内，部门考核、分管批准;0.5分及以上的加分，部门考核、分管审定、行政会议确认、校长批准。

　　(三)警示性评价：

　　1、出勤考核：学月事假累计0.5天以上，超出时间每天扣0.2分(不满1天按比例折算);病假累计3天以上，超出时间每天扣0.1分(不满1天按比例折算);不假缺勤、缺岗、缺课，每天扣4分，每小时扣0.5分(不满1小时按1小时计算)。非因公缺勤较多，视其影响纳入事故评价。

　　2、工作失误：违反工作纪律或师德规范，程度较轻，经提示积极整改，未对学校工作造成负面影响，经部门考核认定，每次扣0.2分。

　　(1)出勤签到不规范，工作时间中途脱岗或擅自离岗;

　　(2)公假、私假不履行请假审批及工作交接程序;

　　(3)不按规定参加学*、活动、**，不遵守会风会纪，不落实会议要求;

　　(4)上班时间做与工作内容无关的事情;

　　(5)师德单项检查不规范、不合格，程度较轻;

　　(6)不按时提交工作材料，或材料不合格。

　　(7)其他类似行为。

　　3、三级事故：违反工作纪律或师德规范，给学校工作造成一定影响，通过教育及时整改，经部门考核、分管审核批准，每次扣1分。

　　(1)不服从工作安排，不履行工作职责;

　　(2)制造、传播谣言，挑拨是非，影响同事团结和队伍稳定;

　　(3)仪容不整、言行失当，影响学校和教师形象;

　　(4)体罚或变相体罚学生、违规收费、有偿补课、有偿家教、校外兼职、向家长索取财物等行为，程度较轻;

　　(5)其他类似行为。

　　4、二级事故：违反工作纪律或师德规范，程度较重，给学校造成较大负面影响，经部门考核、分管审核、校长批准，每次扣5分。

　　(1)不按规范程序反映诉求，扩大事态，影响安定团结;

　　(2)体罚或变相体罚学生，程度较重，造成同事、家长、学生投诉;

　　(3)违规收费、有偿补课、有偿家教、校外兼职、向家长索取财物等行为，程度较重，造成同事、家长、学生投诉;

　　(4)其他类似行为。

　　5、一级事故：严重违反法律法规或师德规范，给学校造成重大负面影响，经部门考核、分管审核、行政会议研究确认。

　　(1)体罚或变相体罚学生，情节严重;

　　(2)违规收费、有偿补课、有偿家教、校外兼职、向家长索取财物等行为，情节严重;

　　(3)违反法律法规，被行政、司法机关处罚;

　　(4)其他类似行为。

　　三、考核办法

　　(一)学月考核

　　1、单项检查评比，按评定等级或检查结果加分、扣分。

　　2、累计教师学月提高评价加分，并列入期末单项累计。

　　3、累计教师学月警示评价扣分。

　　4、学月出勤考核。(见附件：教师出勤考核办法)。

　　5、出现一级事故或师德考核不合格，执行“一票否决制”：年度工作考核不合格;不参与当年评优、评职、岗位竞聘及奖励性绩效分配;停岗整改、待岗学*，直至解除劳动合同;违反刑律者依法追究法律责任。

　　6、学月考核结果及时公示。

　　(二)学期考核

　　1、学期过程性考核

　　(1)累计教师学期出勤考核扣分(不超过5分)。

　　(2)累计教师各学月警示性评价扣分。

　　(3)学年基础分值为15分。学期基础分值-学期出勤扣分-学期警示性扣分=学期过程性考核得分(扣完即止)。

　　2、学期水*性考核：累计教师各学月提高性评价加分(不设上限)。

　　3、考核结果及时公示、沟通。

　　(三)学年考核

　　1、根据教师自评申报和办公室过程考核实施学年评价，进一步确认教师两学期过程性考核得分与水*性考核得分，累计为教师学年过程性考核得分和学年水*性考核得分。

　　2、推荐师德师风建设中优秀的个人或团队，申报校长专项奖励评价。

　　3、及时公示、沟通考核结果。

　　办公室考核办法 4

　　为合理、公*地评价每一位教职工，规范教职工行为，创造良好的办公环境，结合学校各项考评办法的实施，经研究决定，将对各办公室实行考核，“考核办法“如下：

　　一、考核单位和奖励办法：

　　1、参加文明办公室考核的单位：教职工各办公室。

　　2、奖励办法：按月检查并公布评比结果，奖金累计一学期发放（每次每人*均20元）。

　　二、考核内容：

　　1、无体罚、变相体罚学生以及教师之间闹不团结等情况；（10分）

　　2、无上班迟到早退，开会不参加；（10分）

　　3、无周一早上升旗仪式不到场；（5分）

　　4、各级各类考试中无违反监考纪律的行为；（10分）

　　5、工作时间无网上聊天、玩游戏、炒股、看碟片等；（10分）

　　6、吸烟者在吸烟室吸烟，不抽“游烟”；（10分）

　　7、下班后关掉空调、电脑等电器设备；（5分）

　　8、办公室整齐、干净；（10分）

　　9、不用躺椅在办公室睡觉；（10分）

　　10、办公室有美化绿化设计布置。（20分）

　　三、考核小组、考核办法及奖金发放：

　　1、考核小组组长潘悦昌，成员徐根梅、徐红、莫幸华、方建华、徐莉。

　　2、考核办法：由工会、校务办公室、年级部各一人组成联合检查组，不定期对各办公室进行抽查并作好记录。

　　3、出现考核内容3条以上情况时，每次扣除当事人文明办公室奖金。如违反5、6、7条款其中一种情况即扣除10分。

　　四、文明办公室考核情况将作为教职工学期工作考核的重要内容之一，与学期考核奖金挂钩。

　　附：1、如遇特殊情况不能按时上下班，向所在部门负责人请假，不作违规。

　　2、各参加考核部门的负责人作为本部门的第一责任人，对本部门应加强管理，力争不发生违规行为。

　　办公室考核办法 5

　　一、考核的目的

　　为了明确岗位的工作职责和工作目标，提高办公室人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，不断提升个人工作能力，提高工作效率。营造一个激励员工奋发向上的工作氛围，以保障办公室各职能岗位工作的高效运行，圆满完成公司交办的各项工作任务，特制定办公室岗位考核办法。

　　二、考核的原则

　　考核采取公*、公开、客观性原则，针对部门各岗位工作职责和工作要求分别制定对应的考核标准。考核分为100分，分别分解到个人各项工作职责中，根据每项职责的责任、工作量的大小，定出量分和扣分标准。

　　三、考核岗位范围

　　办公室所有人员

　　四、人员职责及考核标准

　　(一)业务考核(80分)事业单位绩效考核办法办公室主任岗位

　　1、负责公司内部行政规章制度的制订、监督、执行，对其他部门以公司名义起草的文件、通知负责核稿工作。出现一次失误扣2分。

　　2、协助领导做好好各部门之间的综合协调，促进各项工作的规范和管理;出现一次失误扣1分。

　　3、具体安排行政会议，并做好会议记录，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实;检查会议决定的贯彻执行情况。出现一次失误扣2分。

　　4、组织公司年度、月度计划的制定，按时报送各类对外报表。出现一次失误扣2分。

　　7、做好部门业务培训工作，提高员工素质。组织部门员工的业务学*，做好协调和思想工作、保密工作。出现一次失误扣1分。

　　8、完成公司领导交办的其他事务。出现一次失误扣1分。

　　文书岗位

　　1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作，保守公司机密。出现一次失误扣2分。

　　2、及时、完整、地做好收发文件的收集、整理、立卷、归档工作。出现一次失误扣1分。

　　3、负责上级来文、来电(含传真件)的登记、分类、传阅、意见反馈、归档等工作。出现一次失误扣2分。

　　4、准确地完成公司文件、资料的登记、分发工作。出现一次失误扣1分。

　　5、做好领导交办督办工作任务。出现一次失误扣2分。文稿编辑岗位

　　1、《鹤乡房地产》编辑工作。信息量少、可读性差、重复发稿、标题出现差错、内容失实等的版面，每次扣罚1分;段落留空或者留空不均，每处扣罚0.1分;图片没有美感，处理模糊、像素不均;与内文、标题严重不和谐;版式不美观等，每一处扣罚0.1分;插图点缀影响版式，每处扣罚0.3分;出现标题错、语法错、逻辑错、文字错、标点符号错等，每处扣罚0.1分。

　　3、校对工作。一审一校，负责初稿校对。如发现原则性错误(如刊物期号错误、目录内容与正文不符、栏目标识与文章不同、文章重复使用)，每一处扣罚责任编辑当月绩效考核1分，发现普通差错(如文字差错、词语差错、数字差错)每发现一处扣0.1分;二审二校，负责检查一审一校审定后的稿件，如发现错误，每一处原则性错误扣罚一审一校月绩效考核2分，普通差错每一处扣0.2分;三审三校，负责检查二审二校审定后的稿件，如发现错误，每一处原则性错误扣罚二审二校月绩效考核3分，普通差错每一处扣0.3分;三审三校结束后，稿件交由总经理审读，如还发现错误，发现一处原则性错误将扣除编辑部全体人员月度绩效考核2分，普通错误每一处1分。三审三校结束后，将稿件交总经理审读后，如未发现任何错误，且杂志正式出刊后未发现任何错误，给予编辑部全体人员季度绩效加1分奖励;杂志全年度无任何原则性错误，并且普通错误率不超过2‰，将在年度绩效考核给予编辑部全体人员加5分奖励。

　　3、发行工作。必须确保杂志工作按时出刊，无特殊情况延误出刊一次扣当季度2分;全年无延误给予年度绩效考核加1分奖励。

　　4、投递工作。投递工作必须定时定点定位，凡是未按照要求投递到位，每次扣当季绩效考核2分，投递不符合要求的加扣1分;全年投递工作完成出色，给予年度绩效考核加1分奖励。

　　5、做好网站宣传策划工作。出现一次失误扣2分。

　　后勤管理岗位

　　1、做好档案入库的数据库登记工作，做到归类清晰，查找检索方便。出现一次失误扣1分。档案评比获得部门名次的加1分。

　　2、负责公司固定资产的登记管理工作。出现一次失误扣1分。

　　7、负责公司报刊、邮件的收发工作。收发时，重要邮件要直接送达当事人签收。出现一次失误扣1分。

　　8、负责办公室内文件、资料、书刊、报纸的整理工作，做到整齐、有序、无丢失。出现一次失误扣2分。

　　9、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。做好办公室各种日常消耗用品的领用和登记工作。出现一次失误扣2分。

　　10、负责来客的接待工作和会议服务工作，做到热情、周到。出现一次失误扣2分。

　　驾驶员岗位

　　1、坚守工作岗位，随时做好出车准备，并按领导安排热情、认真地完成出车任务，严禁私自出车。私自出车一次扣5分。出车不及时，发现一次扣2分。

　　2、严格遵守交通规则，注意行车安全。因本人原因造成事故，视情节扣减5—10分;

　　3、做好车辆的日常检查、清洁;定期做好车辆保养，发现故障及时维修。按时做好车辆的年检年审。出现一次失误扣2分。

　　4、在每日出车前，收车后，要适时清洗车内外卫生、例行保养，检查安全装置，轮胎气压、水、油等情况，确保车辆的正常行驶。出现一次失误扣2分。

　　5、保守公司机密，做到不该说的不说，不该问的不问，不该议的不议，不该知道的不打听。发现泄密一次扣3分，并给予相应处罚。

　　(二)基础考核(20分)

　　1、违反考勤制度，无故迟到早退每次扣0.2分;旷工一次扣2分。事假三天以上每天扣0.1分

　　2、违反公司其他规章制度，受到领导点名批评一次扣1分;受到公司通报批评一次扣3分。

　　3、服从领导的工作安排，认真执行交办的工作任务。未完成的扣2分，完成不符合要求的加扣1分。

　　4、积极参加公司及本部门组织的学*和各项活动。无故缺*一次，扣减1分。考核不合格的扣2分。

办公室考核办法实用5份扩展阅读

办公室考核办法实用5份（扩展1）

——公司绩效考核办法

公司绩效考核办法

公司绩效考核办法1

　　为顺利完成公司生产任务，全面提高劳动生产率，建立科学、合理的分配激励机制，充分发挥薪酬在激励中的作用，本着按劳分配，奖勤罚懒和效率优先，兼顾公*的基本原则，从xx年xx月起实施绩效工资承包分配制度，具体考核办法如下：

　　一、绩效工资承包范围：

　　1、人员范围：xx全体员工。

　　2、绩效工资组成：范文先生版权所有

　　（1）安效工资（含新增安效）；

　　（2）工程承包费清算收入（或营业额提成）

　　3、绩效工资的提取办法：

　　（1）工程处绩效工资=安效工资（含新增安效） 工程承包费清算收入

　　工程承包费清算收入提取办法：月初由技术部、工程部拿出工程数量、工程质量情况等数据交财务部，由财务参照xx工程（20xx）01文《关于修改“项目经理负责制实施办法”的通知》中清算办法提取工程承包费清算金额。

　　（2）xx机关绩效工资=安效工资（含新增安效） （xx产值*2） xx、xx工程处工程清算收入*11.68。

　　二、绩效工资考核标准

　　1、以各工程处、机关为核算单位。

　　2、通信事业部、电脑经营部，要根据实际情况，制定相应的考核办法。

　　3、免发绩效工资的情况：范文先生版权所有

　　（1）内退、内养、退岗、入学、息工、外出务工、试岗人员、下岗及旷工人员。

　　（2）病（住院者除外）假当月达到5天及以上当月绩效工资减半，全年累计达30天及以上减半发放各种一次性奖和年终奖。事假当月达到5天及以上扣当月绩效工资，全年累计达30天及以上免发各种一次性奖和年终奖。

　　（3）病、事假当月达到5天以下，全年累计达30天及以下的，由各核算单位自行制定考核办法进行考核。

　　4、核算单位对绩效工资应自行制定分配办法，予以分配。由公司聘用的从业人员，由公司根据其聘用岗位工资标准进行实际发放，其绩效工资由各部门结合当月绩效工资发放情况进行考核发放。

　　5、发生员工轻伤事故责任一件扣20xx元，发生责任重伤事故一件扣5000元，发生员工责任死亡事故在年末扣发当年绩效工资总额的5；

　　6、发生火灾爆炸事故造成损失在3000元以上的扣款1000-5000元以上绩效工资；

　　7、违法违纪处理：发生犯罪判处劳教及以上事件，责任单位扣3000-5000元，责任者除名；发生治安事件每件扣x罚20xx元，责任者下岗6个月；刑事拘留1人次扣罚500元，责任者下岗1年；违反计划生育政策1人次扣罚3000元，责任者下岗6个月。发生六害行为之一1人次200元；其他一项不符合有关规定每项扣罚50元。

　　8、服务质量方面：发生用户一般服务事件100元/件；严重服务事件500元/件；一般服务事故省分公司责令处理1000。

公司绩效考核办法2

　　为顺利完成公司生产任务，全面提高劳动生产率，建立科学、合理的分配激励机制，充分发挥薪酬在激励中的作用，本着按劳分配，奖勤罚懒和效率优先，兼顾公*的基本原则，从__年__月起实施绩效工资承包分配制度，具体考核办法如下：

　　一、绩效工资承包范围：

　　1、人员范围：__全体员工。

　　2、绩效工资组成：

　　（1）安效工资（含新增安效）；

　　（2）工程承包费清算收入（或营业额提成）

　　3、绩效工资的提取办法：

　　（1）工程处绩效工资=安效工资（含新增安效）工程承包费清算收入

　　工程承包费清算收入提取办法：月初由技术部、工程部拿出工程数量、工程质量情况等数据交财务部，由财务[本文转载自部参照__工程（20__）01文《关于修改“项目经理负责制实施办法”的通知》中清算办法提取工程承包费清算金额。

　　（2）__机关绩效工资=安效工资（含新增安效）（__产值*2）__、__工程处工程清算收入*11.68。

　　二、绩效工资考核标准

　　1、以各工程处、机关为核算单位。

　　2、通信事业部、电脑经营部，要根据实际情况，制定相应的考核办法。

　　3、免发绩效工资的情况：

　　（1）内退、内养、退岗、入学、息工、外出务工、试岗人员、下岗及旷工人员。

　　（2）病（住院者除外）假当月达到5天及以上当月绩效工资减半，全年累计达30天及以上减半发放各种一次性奖和年终奖。事假当月达到5天及以上扣当月绩效工资，全年累计达30天及以上免发各种一次性奖和年终奖。

　　（3）病、事假当月达到5天以下，全年累计达30天及以下的，由各核算单位自行制定考核办法进行考核。

　　4、核算单位对绩效工资应自行制定分配办法，予以分配。由公司聘用的从业人员，由公司根据其聘用岗位工资标准进行实际发放，其绩效工资由各部门结合当月绩效工资发放情况进行考核发放。

　　5、发生员工轻伤事故责任一件扣20__元，发生责任重伤事故一件扣5000元，发生员工责任死亡事故在年末扣发当年绩效工资总额的5；

　　6、发生火灾爆炸事故造成损失在3000元以上的扣款1000-5000元以上绩效工资；

　　7、违法违纪处理：发生犯罪判处劳教及以上事件，责任单位扣3000-5000元，责任者除名；发生治安事件每件扣扣罚20__元，责任者下岗6个月；刑事拘留1人次扣罚500元，责任者下岗1年；违反计划生育政策1人次扣罚3000元，责任者下岗6个月。发生六害行为之一1人次200元；其他一项不符合有关规定每项扣罚50元。

　　8、服务质量方面：发生用户一般服务事件100元/件；严重服务事件500元/件；一般服务事故省分公司责令处理1000。

公司绩效考核办法3

　　1．办公室主任：负责本部门全面工作，组织带领部门人员完成公司下达的各项任务并保证工作质量；对本部门负责和参与的工作进行合理安排并对工作质量负全面责任；对资源配备进行有效管理，并负责与其它部门/单位的协调与沟通；对本部门工作有指挥权、考核权。

　　2．办公室副主任/助理：在办公室主任直接领导下进行工作，协助主任处理日常事务，主任不在期间，主持办公室工作；协助主任负责文秘方面的工作；协助主任负责往来单位的食宿安排和介绍信批转工作；协助主任负责车辆调配和管理工作；负责收集各部门/单位的工作汇报、总结，并整理成文，提供公司领导参阅；负责会议安排、通知、记录，检查督促会议布置情况，编写会议纪要，检查落实情况；负责节假日和公司的值班安排。

　　3．办公室主办科员：协助主任负责公文类文件的管理；负责公司领导和办公室的办公设施、器具的安排与管理；协助主任负责文印室、档案室工作；负责本部门工作人员的考勤、办公用品的领用发放工作；完成领导交办的其它工作任务。

　　4．办公室收发员：负责外来文件、函件、材料、电报、杂志、报纸等的收取和分发；负责杂志、报纸的订购和报刊发行站的工作；做好保管和保密工作,严防文件、函件、重要材料及杂志、报纸的丢失破损；完成领导交办的`其它工作任务。

　　5．档案管理员：编制各类档案的检索工具，做到帐、物、卡相符，各种清单齐全准确；熟悉档案内容，做到查找迅速无误；严格档案查、借阅制度，提供优质服务；收集、整理利用工作中的反馈信息，进行分析、研究、汇总，向领导提供建设性建议或信息；按规定定期鉴定失去保存价值的档案，提出销毁意见；定期检查档案，对案卷中纸张破损、变质、字迹褪色、扩散等文件材料应及时修复、复制；及时、准确做好档案的统计工作；严格遵守保密制度，严禁非工作人员随意进入档案库房。

　　6．办公室打字员：负责公司文件和材料的打印和复印工作；负责微机、打印机、复印机、速印机等设备的使用管理和维护保养；负责微机、打印机、复印机、速印机等设备配件、消耗材料的保管工作；负责油(复)印后废材料、多余印页的处理和销毁工作及各种机密文件、材料的保密工作；负责打印和复制文件、材料和台帐的登记工作；负责打印文件材料等原稿的保存和移交归档,防止散失和损坏；完成领导交办的其它工作任务。

公司绩效考核办法4

　　为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

　　一、考核对象

　　公司所有部门及员工（总经理除外）。

　　二、考核内容和方式

　　（一）考核时间：每月1日至31日。

　　（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

　　其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。

　　（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

　　（四）考核方式：

　　实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：

　　1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；

　　2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；

　　3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；

　　4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。

　　三、考核流程

　　由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

　　图表1

　　四、考核结果及奖惩

　　（一）对员工的考核

　　1、考核结果

　　考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：

　　A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；

　　B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；

　　C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

　　2、奖惩办法

　　当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：

　　（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。

　　当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。

　　（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。

　　（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。

　　（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。

　　考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。

　　此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。

　　（二）对部门的考核

　　1、考核标准

　　对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：部门工作完成情况（70％）、执行力（10％）、下属督导力（5％）、工作失误和安全事故（5％）、自律力（5％）、团队精神（5％）。

　　2、考核办法

　　对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。

　　3、考核结果和奖惩

　　年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。

　　对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。

　　五、考核执行程序

　　（一）计划制定和返回：

　　1、员工月度工作计划：由员工制定《员工月度工作计划表》（详见附件1），交部门负责人审核后返回员工。

　　2、部门月度工作计划：每月28日，部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》（详见附件2），交分管领导审定后返回部门。

　　3、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。

　　（二）考核、汇总

　　1、员工考核：员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成。

　　（1）员工填写《员工月度工作考核表》（详见附件3），交部门负责人考核；

　　（2）部门负责人考核完毕后，交分管领导评定；

　　（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。

　　2、部门考评：部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成。

　　（1）部门互评：由部门负责人填写《部门月度互评表》（详见附件4），对其他部门月度表现进行评议，并交公司领导，作为对其他部门考评的参考依据；

　　（2）部门自评：由部门负责人填写《部门月度自评表》（详见附件5），交分管领导评定；

　　（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。

　　3、高管考核：高管人员填写《高管月度考核表》（详见附件6），交公司总经理评定。

　　4、汇总：每月5日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。

　　（三）结果反馈

　　（1）每月8日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部；

　　（2）综合部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》（详见附件7），并于每月10日前交公司领导审批；

　　（3）综合部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；

　　（4）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。

　　（5）年终，综合部将填报《员工年度考核汇总表》（详见附件8）和《部门年度考核汇总表》（详见附件9），经公司领导审批后，反馈至各部门。六、其他事项

　　（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向综合部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。

　　（二）本办法经公司总经理批准后，于20xx年8月起执行。

　　（三）本《办法》由综合部负责解释。

　　附件1：员工月度工作计划表

　　xx年xx月xx部员工工作计划表

　　姓名：岗位：填报时间：年

　　2、本表随员工绩效考核表一起上交。

　　附件2：部门月度工作计划表填

　　xx年xx月xx部工作计划表报人

公司绩效考核办法5

　　1．目的

　　1.1检查员工工作完成情况和岗位职责履行情况。

　　1.2对员工的品德、能力、工作态度、工作业绩进行考核与评定。

　　1.3增强上、下级间的沟通，促进员工能力和业绩的提升。

　　2．适应范围

　　本制度适用于项目部全体员工（不包括总经理、副总经理和总工程师）的考核。

　　3、绩效考核的种类

　　绩效考核的种类包括月度考核、年度考核和特别考核三类。

　　4．绩效考核的原则

　　4.1公开化原则：企业的绩效考核标准、考核程序和考核责任等应有明确的规定，且对全体员工公开。

　　4.2客观性原则：考核者应根据明确规定的考核标准，针对客观情况进行考核，避免渗入主观性的感情色彩。

　　4.3时效性原则：绩效考核必须在规定的时间范围内完成，并及时地与薪酬进行挂钩。

　　4.4差异性原则：考核的等级之间应有一定的差别界限，针对不同的考核结果在工资、晋升、奖惩等方面体现一定的差别。

　　4．5业绩导向原则：考核重在工作绩效，兼顾影响绩效的工作态度、工作能力等因素。

　　4.6绩效辅导原则：强调部门负责人对员工的绩效辅导工作，帮助员工提升绩效是部门负责人的工作职责。

　　5．职责分工

　　5.1考核委员会：考核委员会由总经理、副总经理、总工程师和人力资源部负责人组成。考核委员会的具体职责如下：

　　5.1.1起草、修订、批准、解释本制度。

　　5.1.2监督、检查（或抽检）绩效考核过程。

　　5.1.3对各部门提交的绩效考核结果进行复核。

　　5.1.4对各类绩效考核申诉进行调查并予以处理。

　　5.1.5对明显不符实际的考核结果进行考核复审。

　　5.2总经理、副总经理

公司绩效考核办法6

　　一、 目的

　　实行工资与绩效挂钩，以多劳多得原则，实行工资的公*公正，调动公司员工的积极性。

　　二、适用范围

　　本办法主要适用于经理层级以下在岗员工。

　　三、 考核原则

　　(一) 公*、公正、公开的原则

　　(二) 以提高服务水*为导向的原则。

　　(三) 定量考核与定性考核相结合的原则。

　　(四) 考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主观偏见等而产生误差。

　　(五) 考核者和被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。

　　(六) 考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明、解释。

　　四、 考核内容和权重

　　序号考核内容季度分值年度考核权重备注

　　1部门预算完成情况1080%季度考评

　　2质量目标完成情况10

　　3岗位职责完成情况80

　　4部门评价系数

　　5人事制度考核加分项

　　6人事制度考核减分项

　　7年末考核10020%年末考评

　　说明：季度考核、年末考核均按百分制进行评分，年终按上述权重进行汇总。

　　五、 考核周期

　　（一）季度考核时间为每个考核季度结束后的下一个月的15个工作日内。

　　（二）年度考核时间为每年度11月。

　　六、 考核方式

　　（一） 季度考核

　　“岗位职责完成情况” 考核方法：

　　（1）根据各部门各岗位责任书，由人力资源部协同各部门拟定考核维度和权重等，制定本年度该部门各岗位的考核方案，报经营班子批准。年初制定的质量目标按所涉及的岗位分解在每个月中，进行季度考核。

　　（2）考核层级分为经营班子层、经理层、班长层、员工层。经理（不含经理层）以下层级的考核，原则上采用二级考核制，如，员工层的考核者为班长层、经理层；经理层的考核，采用经营班子考核制。

　　2.“人事制度考核加分项” 、“人事制度考核减分项”考核方法详见《人事制度考核加减分实施细则》。

　　3. “部门评价系数”是为了更准确地反映被考核部门的绩效水*、以系数方式调整对被考核部门的评价偏差而设置的。经营班子和各部门根据工作成效、团队精神等方面按强制分布法填写《各部门考核表》，对各部门进行评价、排出顺序，并按排名先后赋予对应系数。例如：第一名为1.05；第二名为1.04；……以此类推。

　　（二）年末考核

　　1.“部门预算指标完成情况”考核方法：每个考核季度结束后（时间），财务部根据年初制定的各部门预算表，提供各部门该季度预算完成数据，人力资源部根据 进行统计评分（时间）。详见《完成部门预算指标实施细则》。

　　2.“质量目标完成情况”考核方法：根据年初制定的公司质量目标里的各项指标及考核部门进行考核。详见《质量目标考核实施细则》。

　　3.自评

　　（1）被考核者如实填写《珠海国贸购物广场有限公司20xx员工年度考核表》（见附件1）；中层管理人员还需提交20xx年度述职报告。

　　（2）自评仅作参考。

　　4. 量表考核

　　(1)管理人员的量表考核

　　a.基层员工的量表考核

　　此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：

　　①基层员工互评分组：

　　a.办公室、人力资源部、保卫部、工会

　　b.财务部、招商部

　　c.营运部、物业部

　　d.保卫部正副班长评保卫部、营运部现场管理人员。

　　e.营运部收银员评营运部现场管理人员。

　　②中层管理人员评议基层员工分组

　　a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部

　　b.营运部、物业部、保卫部

　　③分值权重：

　　本部门基层员工互评分值非本部门基层员工互评分值中层评分值考核领导小组

　　评分值

　　20104525

　　b.中层管理人员的量表考核

　　此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：

　　①基层员工评中层管理人员分组：

　　a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部

　　b.营运部、物业部、保卫部

　　c.保安员评保卫部中层管理人员

　　d.收银员评营运部中层管理人员

　　e.保安正副班长、收银正副班长评中层管理人员

　　②中层互评。

　　③考核领导小组评中层。

　　④分值权重：

　　本部基层员工

　　评分值非本部基层员工

　　评分值中层管理人员互评分值考核领导小组

　　评分值

　　15103045

　　(2)保安员量表考核

　　a.对正副班长的考核

　　分值权重分配如下：

　　班内保安员

　　评价分值班外保安员、营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值正副班长互评分值保卫部正副经理评分分值

　　20202535

　　b.对保安员的量表考核

　　分值权重分配如下：

　　班内保安员互评分值正副领班评价分值营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值保卫部正副经

　　理评分分值

　　20351530

　　3(3)收银员量表考核

　　a.对正副收银班长的量表考核

　　分值权重分配如下：

　　收银员评分值正副班长

　　互评分值营运部现场管理人员评分值营运部正副经理

　　评正分值

　　25301035

　　b.对收银员的量表考核

　　分值权重分配如下：

　　收银员互评分值正副班长

　　评价分值营运部现场管理人员评分值营运部正副经理

　　评分值

　　20352025

　　4 (4)转岗人员的量表考核

　　年内转岗人员，既参加原部门也参加现部门的考核，最后按出勤时间权数进行统计得出考核结果。

　　七、 考核面谈

　　在每个考核周期内，考核双方进行不少于一次的一对一绩效面谈。目的在于：

　　（一）对被考核人的表现达成双方一致的看法；

　　（二）使员工认识到自己的成就和优点；

　　（三）指出员工有待改进的地方；

　　（四）制定绩效改进计划；

　　（五）协商目标与绩效标准的调整；

　　八、 考核结果的使用

　　（一）考核结果作为今后评选先进、职务升降、岗位调整、留用或辞退、竞岗、培训、奖金发放等的重要依据。

　　（二）季度考核结果作为发放季度鼓励奖的依据。

　　季度鼓励奖计算方法如下：

　　季度鼓励奖=季度考核分值×季度职级分值×每分值鼓励奖金额

　　季度考核分值=季度部门评价系数×（季度考核分值/季度部门考核*均分）

　　每分值鼓励奖金额=鼓励奖总额/∑个人分值

　　（三）年度考核结果由年末考核结果（权重20%）与季度考核结果（80%）合并得出。人力资源部根据员导航地图下载工年度考核结果计算员工全年应得鼓励奖，在减去已发放的季度鼓励奖及年中奖后，发放年度鼓励奖。

　　年度鼓励奖计算方法如下（以下数值如无特别注明均指年度结果）：

　　年度鼓励奖=年度考核分值×职级分值×每分值鼓励奖金额。

　　年度考核分值=部门评价系数全年*均分×（全年考核*均分/部门考核全年*均分）*100*80%+(年末考核分值/公司年末考核*均分)*100*20%

　　全年考核*均分=

　　部门考核全年*均分=每分值鼓励奖金额=鼓励奖金额/∑加权分值

　　（四）年终考核结果按考核成绩高低进行考核等级评定：

　　1．优秀：排名前10%（四舍五入）的人员。

　　2．称职：75分（含75分）以上未评为优秀的人员。

　　3．基本称职：60分（含60分）以上—75分（不含75分）的人员。

　　4．不称职：60分以下（不含60分）的人员。

　　九、其它

　　（一）有下列情况之一者，其考核成绩不得为“优秀”。

　　1．全年请病假累计超过15天，事假超过7天者。

　　2．不积极配合公司计划生育工作的。

　　3．不积极配合公司安全生产工作的。

　　4．年内有其它较严重的违规记录者。

　　（二）被考核人如对考核结果有异议，须在考核结果公布后的一个工作日内书面向考核领导小组提出。

　　十、附则

　　（一）本办法由人力资源部负责制定和解释，报公司经营班子审批后执行。

　　（二）本制度自 日起试行。

公司绩效考核办法7

　　1适用范围:

　　公司管理人员。

　　2考核内容:

　　2.1考核人:各部门内部考核;项目经理对项目部成员进行考核;总经理对总工程师、各部部长、项目经理进行考核;总经理核准。

　　2.2考核年度:每年年中、年末考核各一次。

　　2.3考核时问:每年6月30日、l2月31日。

　　2.4考核面谈:由考核人组织被考核人面谈,确定考核的分数,并通过交流,使员工发扬成绩,认识不足,纠正错误,以积极的态度对待过去,满怀信心的对待未来,努力工作。

　　2.5面谈内容:

　　■在这段时间工作中遇到过何种麻烦、困难。

　　■表明一下自已希望掌握的工作业务知识、能力,并且希望上级给予何种指导,希望参加何种训练。

　　■在继续从事现有的工作方面,有何希望和建议。

　　■现有的职务,有何能力没有得到充分发挥。

　　■为发挥和发展自己的能力,正在做些什么努力,具体说明。

　　2.6考核资料到由人力资源整理归档,档案室保存,无总经理批示不得外借,考核结果于次月公布。

　　3考核原则:

　　办理考核人员要实事求是,不得营私舞弊或遗漏,否则罚款200元/次。

　　4考核情况:

　　4.1全年两次考核排名末位,不予考虑加薪、晋升。

　　4.2全年两次考核排名首位,将予以考虑加薪或晋升。

　　4.3若有奖金,将以考核成绩作标准按比例下发。

　　5考核用表:

　　5.1《高级管理人员考核表》--总工程师、项目经理、工长、技术负责人及各部部长考核使用。

　　5.2《专业人员考核表》--项目部及分公司工程技术人员、公司办公室管理人员。

　　6评定结果如下:

　　6.1有实力,适合于晋升。

　　6.2符合职务要求,可以重点培养。

　　6.3符合职务要求,可以胜任本职工作。

　　***经过续继学*,努力提高自身素质,可以任本职工作。

　　6.5无法胜任本职工作。

公司绩效考核办法8

　　为了规范员工管理，将企业的绩效与个人的工作绩效直接挂钩，针对公司实行“两直”管理后出现的队伍管理方面的问题，为改善员工绩效，提高能力与素质，建立切合我公司实际的绩效考核系统，特制订本办法。

　　第一章 总则

　　第一条 目的

　　1、鼓励员工的工作积极性，有效改进员工工作绩效。

　　2、发掘员工潜力，帮助员工成功与发展。

　　3、促进员工人事升迁、奖惩、调整工资依据。

　　4、促进主管与员工之间的了解。

　　第二条 适用范围

　　1、适用于各项目部工作人员

　　2、适用于机关工作人员

　　3、其他单位依照本办法制定相应绩效考核办法

　　第三条 考核依据

　　根据职工在被考核期间的工作成果与表现为依据，各单位主管对所属员工*时工作情况随时记录，严格考核。

　　第四条 考核原则

　　考核要求客观公正，各单位对所属员工的考核，尽可能用客观指标来衡量工作成果及进步成长情况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公*现象。

　　第五条 考核等级划分

　　等级划分 参考分数 百分比(上限)

　　一等 90 10

　　二等 85 20

　　三等 80 40

　　四等 75 20

　　五等 70 10

　　第二章 考核方式方法

　　第六条 本绩效考核办法采取了评级量表法［详见绩效考核表1-6］，对公司所属员工进行考核，按照工作性质及专业分类如下：

　　层次

　　类别

　　适用考核表

　　考核

　　时间

　　考核

　　周期

　　高层

　　管理

　　副总

　　表一

　　年末

　　年度

　　项目经理

　　表二

　　年末

　　年度

　　中层

　　管理

　　机关业务主管

　　表三

　　年末

　　年度

　　机关职员

　　表四

　　年末

　　年度

　　项目副总、总工

　　表五

　　项目结束或年末

　　项目或年度

　　项目管理人员

　　表五

　　项目结束或年末

　　项目

　　项目技术人员

　　表五

　　项目结束或年末

　　项目

　　基层

　　操作

　　一般员工

　　表六

　　项目结束

　　项目结束或工作任务 结 束

　　3、评审委员会评审：由员工各单位主管对员工的考绩进行考评以后，应送评审委员会进行一一复核评审，评审委员会主要对员工的考核进行复核，使员工的考核更加公*、公正。

　　4、主管核定：公司主管领导有最后决定权。如对评审委员会的考核决议有异议，可以交还评审委员会复议。

　　5、考核反馈：将考核结果反馈给员工，如对考核的结果有异议，或认为不可接受的话，可以书面申辩理由，列举事实，向评审委员会提出复审要求，若经评审委员会调查、讨论后，认为无须改变原考核决议的话，可呈主管核定后维持原议；若认为申请复核者有理由，则请主管核定后，改变原考核决议；若反映意见较为集中，则追究其直属主管责任。

　　6、考核结果存档：考核结果书面说明正本由人事部门保存至个人绩效档案，复印本由编制所在单位保管。

　　第三章 考核结果的运用

　　第八条 考核结果作为晋升工资或项目结束时发放奖金的依据。

　　具体办法由各项目部根据事实情况自行拟定。

　　第九条 考核结果作为晋升、调职、职称评聘的依据。

　　考核结果四等(含)以下的，取消其当年的职称评聘(包括工人技师)资格。

　　连续两次考核一等的，评聘技术职称时优先考虑。

　　第十条 作为上岗的依据

　　绩效评定有一次为四等的人员回培训中心待岗至少半年，绩效评定连续两次为四等或一次为五等的人员回培训中心待岗。

　　第十一条 作为安排员工参加公费学历学*、培训的依据。

　　绩效评定二等(含)以上的优先安排公费学历学*、培训，以提高和更新科技和管理知识。

　　第十二条 作为评先、评优的依据

　　绩效评定二等(含)以上的年底作为评先、评优的根据。

　　此办法下发后，其它绩效考核表同时废止。

办公室考核办法实用5份（扩展2）

——绩效考核办法

绩效考核办法

绩效考核办法1

　　一、 目的

　　实行工资与绩效挂钩，以多劳多得原则，实行工资的公*公正，调动公司员工的积极性。

　　二、适用范围

　　本办法主要适用于经理层级以下在岗员工。

　　三、 考核原则

　　(一) 公*、公正、公开的原则

　　(二) 以提高服务水*为导向的原则。

　　(三) 定量考核与定性考核相结合的原则。

　　(四) 考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主观偏见等而产生误差。

　　(五) 考核者和被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。

　　(六) 考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明、解释。

　　四、 考核内容和权重

　　序号考核内容季度分值年度考核权重备注

　　1部门预算完成情况1080%季度考评

　　2质量目标完成情况10

　　3岗位职责完成情况80

　　4部门评价系数

　　5人事制度考核加分项

　　6人事制度考核减分项

　　7年末考核10020%年末考评

　　说明：季度考核、年末考核均按百分制进行评分，年终按上述权重进行汇总。

　　五、 考核周期

　　（一）季度考核时间为每个考核季度结束后的下一个月的15个工作日内。

　　（二）年度考核时间为每年度11月。

　　六、 考核方式

　　（一） 季度考核

　　“岗位职责完成情况” 考核方法：

　　（1）根据各部门各岗位责任书，由人力资源部协同各部门拟定考核维度和权重等，制定本年度该部门各岗位的考核方案，报经营班子批准。年初制定的质量目标按所涉及的岗位分解在每个月中，进行季度考核。

　　（2）考核层级分为经营班子层、经理层、班长层、员工层。经理（不含经理层）以下层级的考核，原则上采用二级考核制，如，员工层的考核者为班长层、经理层；经理层的考核，采用经营班子考核制。

　　2.“人事制度考核加分项” 、“人事制度考核减分项”考核方法详见《人事制度考核加减分实施细则》。

　　3. “部门评价系数”是为了更准确地反映被考核部门的绩效水*、以系数方式调整对被考核部门的评价偏差而设置的。经营班子和各部门根据工作成效、团队精神等方面按强制分布法填写《各部门考核表》，对各部门进行评价、排出顺序，并按排名先后赋予对应系数。例如：第一名为1.05；第二名为1.04；……以此类推。

　　（二）年末考核

　　1.“部门预算指标完成情况”考核方法：每个考核季度结束后（时间），财务部根据年初制定的各部门预算表，提供各部门该季度预算完成数据，人力资源部根据 进行统计评分（时间）。详见《完成部门预算指标实施细则》。

　　2.“质量目标完成情况”考核方法：根据年初制定的公司质量目标里的各项指标及考核部门进行考核。详见《质量目标考核实施细则》。

　　3.自评

　　（1）被考核者如实填写《珠海国贸购物广场有限公司20xx员工年度考核表》（见附件1）；中层管理人员还需提交20xx年度述职报告。

　　（2）自评仅作参考。

　　4. 量表考核

　　(1)管理人员的量表考核

　　a.基层员工的量表考核

　　此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：

　　①基层员工互评分组：

　　a.办公室、人力资源部、保卫部、工会

　　b.财务部、招商部

　　c.营运部、物业部

　　d.保卫部正副班长评保卫部、营运部现场管理人员。

　　e.营运部收银员评营运部现场管理人员。

　　②中层管理人员评议基层员工分组

　　a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部

　　b.营运部、物业部、保卫部

　　③分值权重：

　　本部门基层员工互评分值非本部门基层员工互评分值中层评分值考核领导小组

　　评分值

　　20104525

　　b.中层管理人员的量表考核

　　此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：

　　①基层员工评中层管理人员分组：

　　a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部

　　b.营运部、物业部、保卫部

　　c.保安员评保卫部中层管理人员

　　d.收银员评营运部中层管理人员

　　e.保安正副班长、收银正副班长评中层管理人员

　　②中层互评。

　　③考核领导小组评中层。

　　④分值权重：

　　本部基层员工

　　评分值非本部基层员工

　　评分值中层管理人员互评分值考核领导小组

　　评分值

　　15103045

　　(2)保安员量表考核

　　a.对正副班长的考核

　　分值权重分配如下：

　　班内保安员

　　评价分值班外保安员、营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值正副班长互评分值保卫部正副经理评分分值

　　20202535

　　b.对保安员的量表考核

　　分值权重分配如下：

　　班内保安员互评分值正副领班评价分值营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值保卫部正副经

　　理评分分值

　　20351530

　　3(3)收银员量表考核

　　a.对正副收银班长的量表考核

　　分值权重分配如下：

　　收银员评分值正副班长

　　互评分值营运部现场管理人员评分值营运部正副经理

　　评正分值

　　25301035

　　b.对收银员的量表考核

　　分值权重分配如下：

　　收银员互评分值正副班长

　　评价分值营运部现场管理人员评分值营运部正副经理

　　评分值

　　20352025

　　4 (4)转岗人员的量表考核

　　年内转岗人员，既参加原部门也参加现部门的考核，最后按出勤时间权数进行统计得出考核结果。

　　七、 考核面谈

　　在每个考核周期内，考核双方进行不少于一次的一对一绩效面谈。目的在于：

　　（一）对被考核人的表现达成双方一致的看法；

　　（二）使员工认识到自己的成就和优点；

　　（三）指出员工有待改进的地方；

　　（四）制定绩效改进计划；

　　（五）协商目标与绩效标准的调整；

　　八、 考核结果的使用

　　（一）考核结果作为今后评选先进、职务升降、岗位调整、留用或辞退、竞岗、培训、奖金发放等的重要依据。

　　（二）季度考核结果作为发放季度鼓励奖的依据。

　　季度鼓励奖计算方法如下：

　　季度鼓励奖=季度考核分值×季度职级分值×每分值鼓励奖金额

　　季度考核分值=季度部门评价系数×（季度考核分值/季度部门考核*均分）

　　每分值鼓励奖金额=鼓励奖总额/∑个人分值

　　（三）年度考核结果由年末考核结果（权重20%）与季度考核结果（80%）合并得出。人力资源部根据员导航地图下载工年度考核结果计算员工全年应得鼓励奖，在减去已发放的季度鼓励奖及年中奖后，发放年度鼓励奖。

　　年度鼓励奖计算方法如下（以下数值如无特别注明均指年度结果）：

　　年度鼓励奖=年度考核分值×职级分值×每分值鼓励奖金额。

　　年度考核分值=部门评价系数全年*均分×（全年考核*均分/部门考核全年*均分）*100*80%+(年末考核分值/公司年末考核*均分)*100*20%

　　全年考核*均分=

　　部门考核全年*均分=每分值鼓励奖金额=鼓励奖金额/∑加权分值

　　（四）年终考核结果按考核成绩高低进行考核等级评定：

　　1．优秀：排名前10%（四舍五入）的人员。

　　2．称职：75分（含75分）以上未评为优秀的人员。

　　3．基本称职：60分（含60分）以上—75分（不含75分）的人员。

　　4．不称职：60分以下（不含60分）的人员。

　　九、其它

　　（一）有下列情况之一者，其考核成绩不得为“优秀”。

　　1．全年请病假累计超过15天，事假超过7天者。

　　2．不积极配合公司计划生育工作的。

　　3．不积极配合公司安全生产工作的。

　　4．年内有其它较严重的违规记录者。

　　（二）被考核人如对考核结果有异议，须在考核结果公布后的一个工作日内书面向考核领导小组提出。

　　十、附则

　　（一）本办法由人力资源部负责制定和解释，报公司经营班子审批后执行。

　　（二）本制度自 日起试行。

绩效考核办法2

　　第一章、总则

　　第1条根据《选矿车间20__年经济承包考核办法》和工段生产经营的实际情况制定本办法

　　第2条吨铜单位成本不能突破，工段按班组系列分解，超支用责任班组职工绩效奖金和工资抵补。

　　第3条各班组应根据《脱水工段20__年经济承包考核办法》制定相应的班组对个人的考核办法。

　　第4条坚持从严考核，坚决兑现的原则，不迁就、不照顾、不讲客观。按照奖勤罚懒的原则。

　　第二章、分挂指标

　　第5条铜、铁精矿过滤为100%，铜精矿大井责任跑浑一次扣责任班组200元，铁精矿没有经过工段批准，擅自送铁精坝一次扣责任班组200元。

　　第6条铜、铁精矿水分按当月计划考核

　　第三章、安全生产

　　工段安全生产工作目标为“0”。落实安全生产责任制，做到“六个不变”，六个坚持，坚决遏制违章作业、违章指挥和违反劳动纪律的“三违”行为。

　　第7条坚持周一安全活动，做到“四落实”无特殊原因，人人参加。班组无活动记录一次扣款50元，参加者必须在安全活动记录本签名，发现一次代签名者扣款20元

　　第8条上班前必须正确穿戴好劳保用品，并确定现场互保对子，特殊工种须持证上岗，否则扣款30元。

　　第9条班中不得饮酒，发现一次每人扣款50元，并责令其下岗，班前饮酒影响工作者视同班中饮酒，重复发生，待岗一个月。

　　第10条开停车和生产过程中，必须严格按照操作规程及动作标准以及各工种严禁行为和共同严禁行为作业，做到“三确认”，没有做到，未发生一次事故扣款50元，若发生事故责任人待岗并承担上级扣款及处理。

　　第11条检修设备必须实行悬挂安全警示牌和电源闸门制度，否则扣责任班50元，高空作业，必须系好安全带，否则扣50元。

　　第12条上级举办的安全培训班活动，应参加的人必须参加，无故不参加者扣款50元。

　　第四章、生产工作任务

　　要保证流程畅通，增强设备维护与保养，提高设备的运转率。

　　第13条严格按照制度交接班并当面交清，未做到一处（次）扣责任班30元，第二次发现同类事情扣款50元，以止类推，各种岗位记录必须保持整洁、完好，如贯标内容填写，发现一次（例）扣责任班20元，不写记录扣款50元，记录本撕一页扣款50元。

　　第14条按照“三定四不推”的原则，当班人员必须处理本班发生的各种隐患和事故及事情，处理不了的及时上报，未上报及未处理的扣责任班100元，带班班长扣款50元。情节特别严重的待岗一个月，上级扣款有责任班承担，发现过滤机过空槽，一次扣责任班50元。

　　第15条不管是节假日或夜班，维修班在接到指令后，必须迅速派人到生产现场检修设备，不得延误工期，否则每延误一次扣款50元，维修工努力提高维修质量，避免重复返工，做到既不能欠维修也不能过维修，如因维修质量问题而影响生产，视情节严重责任班，第一次扣50款项元，第二次扣款100元，情节特别严重的，上级扣款有责任班承担。

　　第16条车间（调度）、工段（班长）指派的临时任务，必须按时完成，否则每次扣款50元。

　　第17条各种会议指定参加的人员必须参加，无故缺*者扣款50元，迟到者扣款20元。

　　第18条在保证流程畅通的前提下节约能源，做好消峰填谷工作，杜绝长明灯、长流水，发现一次未达到要求扣款30元。

　　第19条维修班在做好日常维修的同时，要合理安排材料、备件计划，对各自的责任范围（每日不少于一次）检查，未做到扣款20元。

　　第20条全年任务重，压力大，要求大家心往一处想，劲往一处使，不利于团结的语言和行为坚决制止，如有发生扣款200元，经常发现同类事情就给予待岗处理。

　　第五章、现场定置管理及环境整治

　　第21条按定置管理要求，岗位、派班室的物质堆放有序，对危险物品加以特别定置，工段实行不定期检查，未达到的每处罚20元。

　　第22条环境卫生保持良好，各班应配备卫生保洁员，工段每周三下午组织班组长检查卫生，不合格一个点处罚20元，重复发生加倍处罚。

　　第23条运转设备的动、静密封点不准漏油、砂泵不准漏沙，如有泄漏必须及时处理，否则每个点扣责任班20元。

　　第24条维修班在检修设备后，必须按定置管理要求清理现场，否则每处罚责任班20元，安全防护罩、栏杆没有复位，扣责任班50元。

　　第六章、考勤制度

　　第25条班组实行逐日公开考勤，没做到的按每日10元处罚，上级检查发现没有逐日考勤，罚款金由考勤员和班长承担，班员休息必须服从班长安排，严格按照有事写请假条制度，事先不请假，私自休息一天扣款50元。

　　第26条生产班严格实行轮休制，每月1日前上报轮休表，工段按此检查核实，无特殊情况，发现未按此执行一人扣30元，每班上岗人员不少于60%，否则扣责任班50元。

　　第27条考勤必须属实，不准弄虚作假，发现一次作假行为，扣考勤员50元。

　　第七章、劳动纪律

　　第28条工段所有人员不准迟到、早退，发现一次扣款20元，睡岗扣款50员，串岗扣款20元，上级查岗发现有违纪行为，工段加扣50元处理。

　　第29条发现班中打毛线、看小说、每人次扣款30元。班中打牌每人次待岗一个月。

　　第30条因玩忽职守、巡检不到位和操作不当，造成设备事故的扣款100元，浓密机压死的扣款300元，回收泵被淹的扣款400元，电机烧毁的扣款100元。电脑、空调损坏按原价赔偿。

　　第31条陶瓷过滤机滤前、滤后压力在0．3公斤或高或低发现一次扣20元。反冲洗压力必须在1公斤以下，高出1公斤发现一次扣20元，因操作不当损坏陶瓷板一块按100元计算，由此类推。进料浓度必须2小时测量一次并做好记录，发现一次没有测量及做好记录，扣20元。

　　第32条因操作不当，巡检不到位，造成设备损坏较轻扣50元，设备损坏较重按待岗处理。

　　第33条记录本撕一页扣30元。不按标准填写扣20元。

　　第34条不服从分配及管理扣30元。

　　第35条打架者待岗1个月。及负责医疗费用。情节严重送司法机关处理。

　　第36条骂人者第一次扣50元、第二次待岗一个月。

　　第37条陶瓷过滤机硝酸用完后必须配酸，一次不配硝酸扣30元。

　　第38条陶瓷过滤机跑硝酸按100mm扣30元。以此类推。

　　第39条工作中的问题应该逐级反映，发现没有逐级反映者扣50元。

　　第40条班组、个人处理废旧物品，发现一次扣班组200元，个人扣300元。

　　第41条工段及班组抽查各项规章制度，不会背的，第一次扣10元，第二次不会背的扣20元，以此类推。

　　第42条岗位发现长明灯，按每盏灯扣20元计算，以此类推。

　　第43条盘式过滤机开、停车必须检查滤布，如滤布破损，白班由维修班更换，夜班由生产班更换，若不及时更换50元扣款。

　　第44条因操作不当，盘式过滤机真空泵进砂一次扣50元。

　　第45条铁溢流沟一次未冲，扣20元。

绩效考核办法3

　　呼叫中心绩效管理要结合所在公司的呼叫中心工作内容及公司长远发展目标来制定，我们可以把呼叫中心绩效管理分为3个部分，可以将它分为基层员工，基层管理人员与高层决策管理者，对于这三个呼叫中心工作模块，制定相应的绩效考核，并在之间建立密切关联项，起到良好的薪酬管理目的。

　　基层员工绩效考核标准：

　　对于外呼营销座*代表来讲，合理的绩效设置是对基层座*人员的有效激励手段，岗位绩效管理部分可以分为话务指标、质量指标与日常管理指标，相对于呼入型呼叫中心，效能指标就没有作用。

　　话务指标指坐*代表在单位时间内完成的电话服务个数，一般计算单位为月，管理人员可以结合自身管理特点进行指标分解，以完成有效管理和数据的及时跟进。

　　１、话务考核指标

　　话务量指标＝（电话呼出（呼入）个数－处理客户投诉个数） / 单位话务指标 * 100%

　　其中的客诉部分要结合公司情况考虑客户投诉及处理客户投诉工作给坐*人员带来的绩效考核影响，以一个坐*月单位话务指标考核５０００通电话为例，实行首问负责制的呼叫中心坐*人员在正常提供营销服务的同时可能会在一个月的时间里受理５００个客户二次咨询与客户问题投诉，那么减去这一部分的话务数量就可见至关重要的，这样可以有效的提升工作效率，减少客户二次询问以及客户投诉。

　　单位时长指标：

　　对于呼叫中心而言，无论是计算线路成本的外呼营销中心，还是服务型的成本呼叫中心，在保证通话达成率的同时缩短单位通话时长，是所有呼叫中心运营者的共同追求。

　　根据相关运营数据，结合本行业特点，指定*均通话时长，可以依托系统直接生成各个坐*人员*均时长数据。

　　２、质量考核指标

　　服务质量指标＝[（监听考核分值+拨测评定分数）/２— 客户投诉数* 客诉投诉系数] *100%

　　由质量检查小组提供坐*人员月*均服务质量分数，此分数结合服务特点制定相关模块，依据脚本及服务模块考评服务质量并评定相关成绩，基层管理人员应依据拨测管理制度定期提供拨测数据，拨测人员最好为坐*非直接接触管理人员组成。

　　制定相关分值单位，如监听和拨测分值单位、客户投诉系数，将相关数据进行上述公式的计算得出服务质量指标项。

　　培训考核指标=月*均培训成绩 —（培训缺勤次数*培训考勤系数）*100%

　　坐*人员知识更替是服务质量控制的关键，考虑到员工培训工作在日常实施中出现的困难，将培训参与度及培训考核分数列入服务质量考核体系，计入员工绩效考核。

　　3、日常考核指标

　　出勤率及现场工作指标

　　这一项考核没有固定模式，呼叫中心根据自我管理风格指定，关于现场工作考核指标，主要是起到监督现场工作秩序和规范相关工作流程的作用，可以采用直接扣罚或计入绩销考核项的方式。

绩效考核办法4

　　一、指导思想

　　(一)以人为本：尊重教育规律和教师主体地位。结合教师工作专业性、实践性、长期性等特点，师德为先，过程、结果并重。

　　(二)优化管理：完善工作规范和评价实施体系，优化管理流程，建设公正秩序，营造公*氛围。实事求是，民主公开，讲求实效。

　　(三)深化改革：进一步深化人事分配和效绩改革，将考核结果作为教师绩效奖励、评职聘任、评优评先、晋级晋职的重要依据。

　　(四)促进发展：进一步强化过程激励，奖勤罚懒，奖优罚劣，调动干部教师积极性和创造性，引导教师不断提高师德水*和教育教学水*，促进自主发展。

　　二、考核办法

　　依据教育部颁发的“小学教师标准”、教师专业技术职务任职条件和人事部门考核要求，结合学校和教师队伍实际，制定本办法。考核奖励重过程，也关注结果;重规范，也鼓励特色;重实绩，也倡导奉献。

　　(一)工作规范：学校组织中层部门负责人结合管理目标、职责要求，分部门制定工作规范，完善工作程序。

　　(二)评价标准：

　　教师评价标准主要包括过程性评价标准和水*性评价标准。过程性评价标准主要有基础性评价标准和警示性评价标准，前者指向教师工作规范达标，后者指向教师禁止行为;水*性评价标准主要有提高性评价标准和校长奖励评价标准，前者指向教师单项绩效，后者指向教师综合绩效。各类标准分部门具体编制。

　　1、基础性评价标准：各部门根据工作内容及工作规范，实施单项或综合等级考评。

　　优 秀：执行规范要求，完成相应任务，在一方面或几方面有值得借鉴的特色。

　　良 好：执行规范要求，完成相应任务，在一方面或几方面有值得借鉴的特点。

　　合 格：基本符合规范要求，完成相应任务。

　　不合格：多项不符合规范要求，或未完成任务。

　　2、提高性评价标准：各部门制定适宜的加分细则。

　　单项或综合评价为优每次加0.2—0.3分。

　　单项或综合评价为良每次加0.1—0.2分。

　　教师工作经验、成果、特色等获得一次校、区、市、省、国家级良好影响，依次加0.5分、1分、2分、4分、8分。

　　其他可作为加分的项目。

　　3、警示性评价标准：各部门制定工作失误或责任事故扣分细则。

　　工作失误：工作不规范经提示及时整改，未造成负面影响，每次扣0.1—0.2分。

　　三级事故：工作不规范经提示不整改，造成一定的负面影响，每次扣0.5-1分。

　　二级事故：工作不规范经提示不整改，造成较大负面影响，每次扣1-5分。

　　一级事故：工作造成重大负面影响，当月部门基础考核为0分。

　　4、校长奖励标准：

　　(1)师德良好，具有很强的大局意识和协作精神;

　　(2)在以下项目内容的某一方面或几个方面有做出了突出贡献或发挥了突出表

　　率作用，有典型事例、印证材料：爱岗敬业、严于律己、勤奋学*、大胆创新、

　　热爱集体、团结协作、廉洁从教、因材施教、关爱学生、全面育人(也可以是

　　与教育教学相关的其他项目内容)。

　　(三)考核办法

　　各类考核分月实施，学期小结，学年综合。校长奖励性评价学年末实施。考核以事实为依据，简洁明了，注重操作性。

　　1、学月考核：分部门进行。

　　(1)学月评分：各部门组织常规检查或抽查，了解家长、学生反馈，开展单项或综合工作评价，并分别按评价等级加分或扣分。等级合格及以上可以获得基础分满分;提高性评价加分不设上限;警示性评价扣分有上限，当月扣减分数不超过该部门当月基础分值(师德考评除外)。

　　A部门学月考核基础分值：教学3分，德育2.5分,科研2分,办公室1.5分，后勤1分。合计10分，全年累计100分。

　　B考核权限：

　　加分：单次加分0.5分以内，部门考核、分管批准;0.5分及以上的加分，部门考核、分管审定、行政会议确认。

　　扣分：工作失误由部门考核认定;三级事故由部门考核审定、分管批准;二级事故由部门考核，分管领导审核、校长批准;一级事故由部门考核、分管领导审核、行政会研究认定。

　　(2)教师学月过程性评价得分：教师学月基础分值减去扣分。

　　(3)教师学月水*性评价得分：学月加分累计。

　　2、学期考核：分部门小结，办公室汇总。

　　(1)教师学期过程性评价得分：分部门累计教师学月过程性评价得分。

　　(2)教师学期水*性评价得分：累计教师学月水*性评价得分。

　　3、学年考核：结合教师总结申报、自评，实施综合评价，落实校长奖励性评价。

　　(1)学年末，教师进行自我总结、评价，填写学年综合评价申报表。

　　(2)学校组织考核工作小组，根据教师自评和过程考核情况开展综合评价，核定教师过程性、水*性累计得分;评定校长奖：根据教师申报或部门推荐，研究确定候选人(或候选团队)，根据贡献大小和影响程度确定获奖等级，开展全校评议，满意率85%以上，可以获得校长奖励。

　　(3)公示、沟通考核结果。

　　注：教师任一学月师德考核不合格，学年过程性评价、学年水*性评价均为0分。

　　三、奖励办法

　　教师工作考核结果作为绩效工资分配的主要依据。

　　(一)适用范围：全体在编在岗教师(含上挂和处借)。

　　(二)经费来源：上级教师绩效拨款。

　　(三)分配比例：

　　1、基础性绩效：总额从国家、省、市、区有关规定。

　　2、奖励性绩效：总额从国家、省、市、区有关规定，结合实际确定具体比例为：

　　(1)教师学年过程性评价奖励：总额约为年度奖励性绩效总额的60%。

　　(2)教师学年水*性评价奖励：总额约为年度奖励性绩效总额的15%。

　　(3)教师学年全勤奖励：总额约为年度奖励性绩效总额的20%。

　　(4)校长奖励：额度约为年度奖励性绩效总额的5%。

　　(四)奖励办法

　　1、基础性绩效：对履行了岗位职责、完成了规定任务、学月考核合格及以上的教师，全额发放当月基础性绩效工资。基础性绩效工资具体分配方案另定，教代会通过后实施。

　　2、奖励性绩效：根据对教师过程表现、工作水*与实际贡献的考核，发放奖励性绩效工资。根据考核结果的不同，适当拉开差距。

　　(1)教师学年过程性评价奖励：教师学年过程性评价奖励总额÷全校教师学年过程性评价总分×教师学年过程性评价得分=教师学年过程性评价奖励

　　(2)教师学年水*性评价奖励：教师学年水*性评价奖励总额÷全校教师学年水*性评价总分×教师学年水*性评价得分=教师学年水*性评价奖励

　　(3)学年全勤奖励：行政中心按学年统计，分上下学期计算全勤奖(每学期迟到不超过3次，病假不超过3天)报行政会研究审核实施。

　　(4)校长奖励：结合贡献和表率作用大小分一、二、三等发放。

　　奖励性绩效工资具体分配方案结合当学年实际另定，教代会通过后实施。

　　根据考核结果，上报年度优秀，因名额有限而并列，由学校研究确定。

　　四、保障条件：

　　1、成立教师工作考核奖励领导小组，校长任组长，副校长任副组长，行政成员、部分教师代表任成员，全面领导和实施教师考核奖励工作;学校办公室负责牵头和协调。

　　2、有关考核部门和人员严格执行纪律，公开、公*、公正实施，主动接受监督。对失职或违规者，将予以批评并扣发奖励。

　　3、各位教师认真总结，积极申报有关奖励项目。

　　4、加强考核奖励工作过程和结果的沟通，尊重事实，加分全校公示，扣分知会本人，一级事故全校通报。

　　5、本办法自公布之日起实施。

绩效考核办法5

　　一、考核的目的

　　为了明确岗位的工作职责和工作目标，提高办公室人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，不断提升个人工作能力，提高工作效率。营造一个激励员工奋发向上的工作氛围，以保障办公室各职能岗位工作的高效运行，圆满完成公司交办的各项工作任务，特制定办公室岗位考核办法。

　　二、考核的原则

　　考核采取公*、公开、客观性原则，针对部门各岗位工作职责和工作要求分别制定对应的考核标准。考核分为100分，分别分解到个人各项工作职责中，根据每项职责的责任、工作量的大小，定出量分和扣分标准。

　　三、考核岗位范围

　　办公室所有人员

　　四、人员职责及考核标准

　　(一)业务考核(80分)事业单位绩效考核办法办公室主任岗位

　　1、负责公司内部行政规章制度的制订、监督、执行，对其他部门以公司名义起草的文件、通知负责核稿工作。出现一次失误扣2分。

　　2、协助领导做好好各部门之间的综合协调，促进各项工作的规范和管理;出现一次失误扣1分。

　　3、具体安排行政会议，并做好会议记录，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实;检查会议决定的贯彻执行情况。出现一次失误扣2分。

　　4、组织公司年度、月度计划的制定，按时报送各类对外报表。出现一次失误扣2分。

　　7、做好部门业务培训工作，提高员工素质。组织部门员工的业务学*，做好协调和思想工作、保密工作。出现一次失误扣1分。

　　8、完成公司领导交办的其他事务。出现一次失误扣1分。

　　文书岗位

　　1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作，保守公司机密。出现一次失误扣2分。

　　2、及时、完整、地做好收发文件的收集、整理、立卷、归档工作。出现一次失误扣1分。

　　3、负责上级来文、来电(含传真件)的登记、分类、传阅、意见反馈、归档等工作。出现一次失误扣2分。

　　4、准确地完成公司文件、资料的登记、分发工作。出现一次失误扣1分。

　　5、做好领导交办督办工作任务。出现一次失误扣2分。文稿编辑岗位

　　1、《鹤乡房地产》编辑工作。信息量少、可读性差、重复发稿、标题出现差错、内容失实等的版面，每次扣罚1分;段落留空或者留空不均，每处扣罚0.1分;图片没有美感，处理模糊、像素不均;与内文、标题严重不和谐;版式不美观等，每一处扣罚0.1分;插图点缀影响版式，每处扣罚0.3分;出现标题错、语法错、逻辑错、文字错、标点符号错等，每处扣罚0.1分。

　　3、校对工作。一审一校，负责初稿校对。如发现原则性错误(如刊物期号错误、目录内容与正文不符、栏目标识与文章不同、文章重复使用)，每一处扣罚责任编辑当月绩效考核1分，发现普通差错(如文字差错、词语差错、数字差错)每发现一处扣0.1分;二审二校，负责检查一审一校审定后的稿件，如发现错误，每一处原则性错误扣罚一审一校月绩效考核2分，普通差错每一处扣0.2分;三审三校，负责检查二审二校审定后的稿件，如发现错误，每一处原则性错误扣罚二审二校月绩效考核3分，普通差错每一处扣0.3分;三审三校结束后，稿件交由总经理审读，如还发现错误，发现一处原则性错误将扣除编辑部全体人员月度绩效考核2分，普通错误每一处1分。三审三校结束后，将稿件交总经理审读后，如未发现任何错误，且杂志正式出刊后未发现任何错误，给予编辑部全体人员季度绩效加1分奖励;杂志全年度无任何原则性错误，并且普通错误率不超过2‰，将在年度绩效考核给予编辑部全体人员加5分奖励。

　　3、发行工作。必须确保杂志工作按时出刊，无特殊情况延误出刊一次扣当季度2分;全年无延误给予年度绩效考核加1分奖励。

　　4、投递工作。投递工作必须定时定点定位，凡是未按照要求投递到位，每次扣当季绩效考核2分，投递不符合要求的加扣1分;全年投递工作完成出色，给予年度绩效考核加1分奖励。

　　5、做好网站宣传策划工作。出现一次失误扣2分。

　　后勤管理岗位

　　1、做好档案入库的数据库登记工作，做到归类清晰，查找检索方便。出现一次失误扣1分。档案评比获得部门名次的加1分。

　　2、负责公司固定资产的登记管理工作。出现一次失误扣1分。

　　7、负责公司报刊、邮件的收发工作。收发时，重要邮件要直接送达当事人签收。出现一次失误扣1分。

　　8、负责办公室内文件、资料、书刊、报纸的整理工作，做到整齐、有序、无丢失。出现一次失误扣2分。

　　9、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。做好办公室各种日常消耗用品的领用和登记工作。出现一次失误扣2分。

　　10、负责来客的接待工作和会议服务工作，做到热情、周到。出现一次失误扣2分。

　　驾驶员岗位

　　1、坚守工作岗位，随时做好出车准备，并按领导安排热情、认真地完成出车任务，严禁私自出车。私自出车一次扣5分。出车不及时，发现一次扣2分。

　　2、严格遵守交通规则，注意行车安全。因本人原因造成事故，视情节扣减5—10分;

　　3、做好车辆的日常检查、清洁;定期做好车辆保养，发现故障及时维修。按时做好车辆的年检年审。出现一次失误扣2分。

　　4、在每日出车前，收车后，要适时清洗车内外卫生、例行保养，检查安全装置，轮胎气压、水、油等情况，确保车辆的正常行驶。出现一次失误扣2分。

　　5、保守公司机密，做到不该说的不说，不该问的不问，不该议的不议，不该知道的不打听。发现泄密一次扣3分，并给予相应处罚。

　　(二)基础考核(20分)

　　1、违反考勤制度，无故迟到早退每次扣0.2分;旷工一次扣2分。事假三天以上每天扣0.1分

　　2、违反公司其他规章制度，受到领导点名批评一次扣1分;受到公司通报批评一次扣3分。

　　3、服从领导的工作安排，认真执行交办的工作任务。未完成的扣2分，完成不符合要求的加扣1分。

　　4、积极参加公司及本部门组织的学*和各项活动。无故缺*一次，扣减1分。考核不合格的扣2分。

绩效考核办法6

　　1．目的

　　1.1检查员工工作完成情况和岗位职责履行情况。

　　1.2对员工的品德、能力、工作态度、工作业绩进行考核与评定。

　　1.3增强上、下级间的沟通，促进员工能力和业绩的提升。

　　2．适应范围

　　本制度适用于项目部全体员工（不包括总经理、副总经理和总工程师）的考核。

　　3、绩效考核的种类

　　绩效考核的种类包括月度考核、年度考核和特别考核三类。

　　4．绩效考核的原则

　　4.1公开化原则：企业的绩效考核标准、考核程序和考核责任等应有明确的规定，且对全体员工公开。

　　4.2客观性原则：考核者应根据明确规定的考核标准，针对客观情况进行考核，避免渗入主观性的感情色彩。

　　4.3时效性原则：绩效考核必须在规定的时间范围内完成，并及时地与薪酬进行挂钩。

　　4.4差异性原则：考核的等级之间应有一定的差别界限，针对不同的考核结果在工资、晋升、奖惩等方面体现一定的差别。

　　4．5业绩导向原则：考核重在工作绩效，兼顾影响绩效的工作态度、工作能力等因素。

　　4.6绩效辅导原则：强调部门负责人对员工的绩效辅导工作，帮助员工提升绩效是部门负责人的工作职责。

　　5．职责分工

　　5.1考核委员会：考核委员会由总经理、副总经理、总工程师和人力资源部负责人组成。考核委员会的'具体职责如下：

　　5.1.1起草、修订、批准、解释本制度。

　　5.1.2监督、检查（或抽检）绩效考核过程。

　　5.1.3对各部门提交的绩效考核结果进行复核。

　　5.1.4对各类绩效考核申诉进行调查并予以处理。

　　5.1.5对明显不符实际的考核结果进行考核复审。

　　5.2总经理、副总经理

绩效考核办法7

　　为客观、准确地评价员工工作业绩，充分调动员工的工作积极性，根据市公司相关绩效考核制度，结合本中心实际，制定本办法。

　　一、考核目的：

　　1．将员工工作业绩与薪酬激励相结合，保护、激发员工工作热情；

　　2．为岗位动态管理和员工职业发展提供客观依据；

　　二、考核范围及考核方式：

　　范围：除中心领导以外的全体员工；

　　方式：月度考核与年度考核相结合

　　三、考核机构及职责

　　1、考评小组：

　　中心成立绩效考评小组，负责绩效考核办法的制定，考核工作领导和监督，重大考核事项的裁定。

　　2、综合管理部在绩效考评上承担以下责任：

　　1)根据市公司下达的年度效绩考核指标，结合中心实际，拟定各部门年度绩效目标的初步意见；

　　2)收集、汇总各类考评相关的资料，及时核发绩效工资；

　　3)关注中心绩效考核工作态势，及时修正考核办法的缺陷及执行偏差；

　　4)建立和维护员工考评档案，并将考评结果运用到人力资源管理的各个环节中。

　　3、各部门负责人在绩效考评上承担以下责任：

　　1)对中心下达到部门的年度绩效指标承担责任；

　　2)拟定本部门年/月工作计划，分解工作任务、细化工作质量标准及时限要求，并及时对责任人进行绩效评价，提出考核、奖励意见；

　　3)跟踪考核效果，强化过程管控，确保部门年度目标的实现。

　　4、员工在绩效考评中应当承担以下责任：

　　1)履行岗位职责，执行分解到个人的工作任务，对工作质量标准、完成时限承担责任；

　　2)加强配合协作，支持部门及中心年度目标的实现。

　　四、绩效工资基数与系数

　　1.绩效工资基数

　　1）．部门负责人绩效工资基数根据市公司相关规定执行。

　　2）.员工绩效工资基数由中心根据经营业绩情况和工资总额使用计划确定，并按年实行动态调整。

　　2.绩效工资系数

　　1）．部门负责人绩效工资系数由中心根据市公司相关规定执行。

　　2）．员工绩效工资系数

　　在不突破工资总额及劳务费使用计划的前提下，中心根据员工的岗位职责、工作业绩、工作量等因素，按照0.5—4.9的标准确定员工绩效工资系数。绩效工资系数确定时，中心按照公正、客观，合理拉开差距的原则，向关键岗位和有突出贡献的员工进行适当倾斜。

　　3．绩效工资系数的调整

　　绩效工资系数的调整以年度为周期。员工的绩效工资系数应依据其年度绩效考核结果，并结合员工的能力素质等综合因素实行动态调整：

　　五、考评方式及内容

　　绩效考核实行月度考核和年度考核相结合，月度考核由中心各部门负责组织实施，考核结果汇总综合管理部，提交绩效考评小组审核确定；年度考核由绩效考评小组组织实施。

　　（一）月度考核的实施

　　1．月度考核以自然月为周期进行，采用分级负责的方式进行，中心领导对部门负责人实施考核；中心领导和部门负责人正职对部门负责人副职实施考核；部门负责人对所属部门人员实施考核。考核内容包括中心、部门确定的当月任务的完成工作质量、完成时限、员工岗位职责履行、员工个人学*、考勤等方面的综合情况，其结果影响当月绩效工资额度。月度考评是中心绩效考核的主要方式，是年度考核的基础。

　　2．每月5日前各级考核实施者应结合当月工作情况，在与被考核人沟通的基础上，确定员工当月考核内容，并填写《商务领航运营中心员工月度工作考核表》，作为当月考核的依据。

　　3．在月度工作完成后，各级考核实施者按照考核表中对应的内容和权重，本着准确、客观、及时、公正的原则对被考核人进行考核打分，并在次月5日前将考核汇总结果交综合管理部。

　　4．月度考核结果要在本部门的考核中合理拉开差距。

　　5、考评结果运用：

　　员工实发月度绩效工资＝绩效工资基数×个人绩效系数月度考核得分/100

　　6、季度中连续三月绩效考核在95分以上的员工，下季度绩效工资按应发数的1.1倍发放；季度中连续三月绩效考核在80分以上的员工，下季度绩效工资按应发数的0.9倍发放

　　（二）年度考核的实施

　　年度考核以自然年为周期，评价部门和员工全年的部门职责、岗位职责履行情况和绩效情况。

　　1.考评内容：

　　1）部门年度绩效：中心结合市公司年度工作要求、部门职责、部门年工作计划、重大差错等因素，以绩效协议方式向各部门分解下达KPI指标，部门对其履行情况承担考核责任。

　　2）个人年度绩效：根据部门年度绩效及个人全年业绩情况综合确定。

　　2.考评方式：

　　1）部门年度绩效由中心考评小组评定；

　　2）部门负责人年度绩效：部门负责人于每年2月1日前就上年工作情况进行集中述职，中心领导、部门负责人、员工按60、20、20的对应权重进行评分。

　　部门负责人年度绩效得分=部门年度绩效得分70民主评议得分30

　　3）员工年度绩效：员工于每年1月20日前在部门负责人主持下集中述职、集中评议；部门负责人、员工按60、40的对应权重进行评分。

　　员工年度绩效得分=部门年度绩效得分20月度考核*均得分60民主评议得分20

　　(三)发生以下情形，由中心直接考核。

　　1、奖励：对工作突出、成绩显著的以下事件，经绩效考评小组讨论认可的，中心予以一次性绩效工资奖励：

　　1）受集团公司通报奖励的，每件次加50分。

　　2）受上级单位书面表扬的，每件次加10－20分。

　　3）受同级单位书面表扬的，每件次加5－10分。

　　4）经中心办公会确定的其它加分。

　　2、扣罚：发生下列情况，经绩效考评小组讨论认可，对责任部门、责任人实行扣分：

　　1）严重违反国家法律法规和企业规章制度的；

　　2）发生安全责任事故、火灾事故、治安案件和刑事案件的；

　　3）造成企业名誉、信誉受到损害的；

　　4）造成企业赔偿、损失的；

　　5）因人为原因造成质量差错，影响中心指标的；

　　6）有违法乱纪行为，受到罚款、拘留或强制戒毒等处罚或处理的；

　　7）旷工一天以上的；

　　8）一个月内病假（住院）三天以上，事假一天以上的；

　　9）凡外出或在本局参加各类业务技术培训学*的人员，经培训未取得合格证（结业证）或考试不及格的；

　　10）市公司及中心有关文件明确规定的其它扣分事项。

　　（四）考评结果及运用：

　　1.考评等级的确定及绩效工资对应

　　年度考核结果分为五个等级，员工年度绩效得分95分及以上为“优秀”，其中又被评为市公司级先进工作者的为“杰出”；85－94分为“称职”；60－84分为“基本称职”；60分以下“不称职”。

　　考评等级为“杰出”的，核发全年绩效总额，并调增绩效系数0.2；考评等级为“优秀”的，核发全年绩效总额，并调增绩效系数0.1；考评等级为“称职”的，核发全年绩效总额，维持绩效系数不变；考评等级为“基本称职”的，核发全年绩效总额的90，并调减绩效系数0.1；考评等级为“不称职”的，核发全年绩效总额的50，停发下年绩效工资，并按市公司相应规定执行；

　　2．对年度考核结果为杰出和优秀者，优先提供发展性培训；对年度考核结果为“称职”的员工,实施有针对性的培训；对年度考核结果为“基本称职”者，侧重改变工作态度、培训基本技能和操作规程等；对年度考核结果为“不称职”的员工，则应待岗,并进行转岗培训。

　　3．年度考核结果为杰出和连续两年为“优秀”的员工可纳入核心人才库管理，拥有晋升资格。

　　4．考核等级连续两年为“基本称职”的员工，其下年度岗位工资降低一等；连续三年为“基本称职”的员工，给予3-6个月的试岗期，试岗期内岗位绩效系数下调，试岗期考核仍未达到“称职”的，实行待岗。

　　5.年度考核等级为“不称职”的员工停发岗位工资和绩效工资，改发待岗工资，由培训中心进行转岗培训，转岗培训后仍不能胜任工作的员工，依法解除劳动合同。

　　六、其他

　　1、新员工试用期间发放试用期工资，免发绩效工资，期满后绩效系数按对应岗位及其履职情况确定。

　　2、未取得上岗证资格的员工，绩效工资减半发放。

　　3、受行政处分的员工按市公司相关管理办法执行。

　　七、附则

　　1.本办法由综合管理部负责解释。

　　2.本办法从20xx年10月1日起执行。

绩效考核办法8

　　为发挥班主任在班级教育管理中的主导作用，充分调动班主任工作的积极性、主动性、创造性，促进班级管理工作的制度化、规范化；并为班主任聘任、评优及发放班主任津贴等提供依据，特制定本细则。

　　一、考核办法：

　　1、班主任考核分为《班主任常规工作考核》和《班级工作成绩考核》两部分，分别占50%和50%。

　　2、班主任常规工作考核分采用得分制和倒扣分制相结合的方法；班级工作成绩考核分为班级综合考核分。

　　3、班主任考核分数=班主任常规工作考核分×50%﹢班级工作成绩考核分×50%。

　　二、班主任常规工作考核内容：

　　1、能及时制订本学期班主任工作计划，并按时上交者得5分，迟交者扣2分，不交者扣5分。

　　2、能认真组织好每周一次的班队活动课，每学期不得少于15次，班队活动课时间不得少于40分钟，要求班队活动课有主题，有内容，有记录。满分15分，每举行一次得1分，少一次倒扣1分。（以班队活动记录为依据）

　　3、每天上好晨间谈话课，并及时做好记录。满分30分，少上一次扣0。5分（以学校抽查和晨谈记录为依据）

　　4、经常和学生家长取得联系，每学期对50%的学生作一次家访或与家长书面联系一次，每家访或书面联系一次得1分，缺一次倒扣1分，全学期最多加分不超过60分。（以上交的家校联系卡为依据）

　　5、每周一的升**仪式，能认真组织学生参加，纪律严明、秩序井然，每次得1分，缺一次倒扣1分。（以常规检查和班级日志为依据）

　　6、能做好对班干部的选拔、培养和指导工作，经常了解班风，学风情况。每月至少能组织1次班级学生干部会议，每学期不得少于5次，要求有会议记录，每组织一次得1分，少开一次倒扣1分。（以班干部会议记录为依据）

　　7、能积极参加学校举行的各项集体活动。每参加一次得1分，缺一次倒扣1分。

　　8、能按时参加学校组织召开的班主任会议，每参加一次得2分，迟到或早退者扣1分，缺*者扣2分。（以学校常规检查和会议记录为依据）

　　9、学期结束前，能及时撰写班主任工作总结，并按时上交者加5分，迟交者扣2分，不交者扣5分。

　　10、能积极撰写有关教育管理方面的论文，在县级以上刊物发表或评比中获奖，县级每篇加3分，市级每篇加5分，省级每篇加8分，国家级每篇加10分。

　　11、能积极组织学生参加各类竞赛，国家级一等奖得7分，国家级二等奖（省级一等奖）得6分，国家级三等奖（省级二等奖、市级一等奖）得5分，省级三等奖（市级二等奖、县级一等奖）得4分，市级三等奖（县级二等奖）得3分，县级三等奖（镇级一等奖）得2分，镇级二等奖得1分。不同奖项可累计，同一奖项以最高奖统计，最多加分不超过20分。（以竞赛公布的结果为准）

　　12、能科学、规范管理班级，无重大违纪违法现象发生，得2分。如果发生重大违纪违法现象，扣5分。

　　13、学生好人好事受到社会相关组织表彰，得5分。

　　三、班级工作成绩考核内容：

　　1、出勤：学生出勤情况，迟到、早退和旷课情况。（以学校抽查和值日教师检查结果为依据）

　　2、卫生：教室内外、地面、墙壁、走廊及卫生责任区等处卫生情况。（以学校卫生大检查和少先队卫生检查结果为依据）

　　3、两操及**：升旗、广播操、眼保健操学生出勤率和纪律情况。（以体育组检查和学校抽查结果为依据）

　　4、纪律：

　　①上课、课间、课外活动时的纪律情况。（以学校抽查和红领巾监督岗检查结果为依据）

　　②爱护花草、树木、环境，节约水电等资源情况；（以学校抽查和红领巾监督

　　岗检查结果为依据）

　　③爱护电力、消防等公共设施，爱护课桌板凳、门窗壁画等公共财产情况；（以红领巾监督岗检查和总务处期末检查结果为依据）

　　④日常行为是否规范，红领巾、校牌是否佩戴并规范等情况。（以学校抽查和红领巾监督岗检查结果为依据）

　　（以上四项每周考核一次，分年段以分数高低分为三个等级，一等得10分，二等得8分，三等得6分。）

　　5、教室布置：教室的环境布置情况，要求做到教室布置个性化，激励用语规范化，文具摆放条理化，洁具放置隐蔽化，“三表”悬挂合理化，教室周围清洁化

　　。获一等奖得10分，二等奖得8分，三等奖得6分。（以学校检查结果为依据）

　　6、黑板报：每月按规定出好一期黑板报。获一等奖得10分，二等奖得8。5分，三等奖得7分。（以学校检查结果为依据）

　　7、参赛：参加各种校内竞赛活动（含校运动会），获一等奖得10分，二等奖得8分，三等奖得6分。不同奖项可累计，同一奖项以最高奖统计。（以竞赛公布的结果为准）

　　四、班主任津贴发放：

　　班主任津贴发放按以下办法进行：

　　1、班主任津贴由月考核津贴、学期考核津贴二部分组成。

　　2、班主任考核津贴：月考核津贴分为三个等级，一等比例占班级数的20%，二等比例占班级数的30%，其余为三等；学期考核津贴分为四个等级，优的比例占班级数的20%，良的比例占班级数的30%，

　　学期考核分为60分以下的为不及格。

　　3、班主任月考核津贴一等为25元，二等为22元，三等为18元。学期考核津贴优为60元，良为55元，及格为45元，不及格为0元。

　　五、班主任的奖罚：

　　1、根据班主任工作考核成绩，学校每学年组织一次优秀班主任的评比，班主任考核总分名列前10名者，有资格参加优秀班主任的评选。

　　2、班主任如有以下情况者，学校将不发放学期考核津贴。

　　（1）、不能经常深入班级、深入学生，不关心学生的学*、生活，学生、家长意见较大者；

　　（2）、因失职、渎职造成班级较大事故者或对班级学生中出现的违纪行为教育处理不力者；

　　（3）、因工作不努力、不负责而导致班级班风、学风差或不服从学校安排而导致工作无法开展者。

　　（4）有体罚或变相体罚班中学生的行为者。

　　（5）学期考核不及格者。

绩效考核办法9

　　第一章总则

　　第一条目的

　　为完善院士工作站技术研发的管理机制，提高技术研发人员的工作积极性和工作绩效，确保研发工作顺利进行，特制定本制度。执行考核制度坚持客观公*的原则，以业绩结果为导向，以绩效改进为目的。

　　第二条适用范围

　　本制度适用与公司院士工作站研发人员考核工作。

　　第三条绩效考核的工作要求

　　1、目标要求明确、量化、可行。

　　2、对绩效目标的完成情况要求定期评估、考核、并进行绩效面谈与辅导。

　　3、绩效考核的结果要求定期公布。

　　4、目标制定、绩效评估、绩效考核要经考评小组集体讨论通过，具体的面

　　谈、辅导由直属上级负责一对一进行。

　　5、参加评估、考核的人员，在结果未获得批准钱，不得泄露任何有关信息；

　　结果获得批准后，不得泄露讨论过程的任何信息。

　　第二章职责分工

　　第四条人力资源部门

　　公司人力资源部门负责拟定院士工作站考核制度，报院士工作站领导审批后组织实施；对考核工作进行整体把控、跟踪和监督；记录和保管员工考核资料。

　　第五条院士工作站内领导

　　对院士工作站内研发人员考核制度进行讨论和决策；负责对直接下属进行考核；对分管部门内的所有人员的考核结果进行分析和调整；协调、处理分管部门人员绩效考核工作过程中的问题。

　　第六条院士工作站项目负责人

　　对院士工作站考核制度的制定和完善进行建议；负责下属员工的考核；协调、处理院士工作站人员绩效考核工作过程中的问题。

　　第七条站内员工

　　认真执行站内的考核制度，通过相关流程及方式反馈自己的想法和建议。

　　第八条个人半、考核对象

　　院士工作站规定站内研发人员个人半、考核对象为下列人员以外的所有的员工。

　　1、新入职员工。

　　2、在站内全年工作时间不足六个月的员工。

　　3、因其他特殊原因经院士工作站批准可不参加考核的员工。

　　第九条考核目标制定的原则

　　1、导向原则，依据公司总体的目标和院士工作站的目标层层分解，设立个

　　人目标。

　　2、 SMART原则，即目标要具体（specific）、可衡量性（measurable）、

　　可达到（attainable）、相关性（relevant）、有时间限定（time—based）。

　　第三章考核细则

　　第十条考核时间

　　1、工作站定期对员工工作进行的考核为：月度考核、半年考核、考核。

　　2、月度考核为业绩考核，主要考核员工每月（自然月）工作业绩，于每月

　　的5日前结束

　　3、半年考核为半年人员360综合考核。半人员360综合考核包括员工

　　个人素质、能力、工作态度、工作业绩的综合考核，于每年的7月份进

　　行，在每年7月底前结束。

　　4、考核是对于员工全年工作业绩与员工个人素质、能力的综合考核，

　　于每年一月进行，在每年一月底前结束。

　　5、除上述定期考核外，工作站还可根据工作需要，对员工进行不定期的专

　　项考核。

　　第十一条考核内容

　　1、月度考核主要考核业绩，以事情的完成结果为主，内容主要分为关键绩

　　效指标考核和任务考核。

　　2、半考核和全年考核是对人员进行360度综合考核，考核员工的基本

　　素质、工作态度、工作能力、工作业绩四个方向。

　　3、各部门具体负责下属人员的考核指标与考核任务的制定和修改。

　　4、员工的考核内容由直接上级和员工充分沟通后由部门主管或经理拟定，

　　报院士工作站分管领导审定。

　　5、所有员工的考核内容由人力资源部门备案，员工的详细考核内容见《岗

　　位人员考核表》。

　　第十二条考核方式

　　1、月度考核

　　对员工的月度绩效考核通过量化考核方式进行，员工的月度绩效考核结果为月度考核系数，达到岗位绩效要求为1，低于岗位绩效要求为1以下，高于岗位绩效标准高于1。当出现重大事故，给部门或工作站绩效造成重大过错或损失时，绩效系数可为0。

　　由于各部门管理者的主观判断标准松紧不同，员工当月的最终绩效考核系数为部门主管考核系数进行修正后的考核系数，人员月度最终绩效考核系数＝月度绩效工资/月度绩效工资基数。月度绩效工资见员工薪酬制度中的相关规定。

　　人员月度最终绩效考核系数为工作站最终认定的人员月度绩效考核系数，用于人员360度综合考核及其他相关人员管理工作中。

　　2、半考核

　　半考核采用360度综合考核方式进行。具体考核方式根据考核前的360度考核实施方案执行。

　　3、考核

　　（1）全年考核采用360度综合考核方式进行。具体考核方式根据考核前

　　的360度考核实施方案执行。

　　（2）360度考核结果与年终奖的关系

　　（3）如本工作站出现经营亏损，则当可不发年终奖；

　　（4）公司根据每年的工作站申报项目的业绩情况确定年终奖发放总额，

　　人员的年终奖系数与本人的360度考核结果挂钩，考核结果位

　　于前列的，将获得更高年终奖系数和优先获得权。

　　第十三条考核奖惩

　　1、员工月度最终绩效考核系数与员工月度实际绩效工资挂钩。具体核算方

　　式参见员工薪酬制度。

　　2、半360度考核结果与半年工资升级、职位晋升等挂钩，全年360度

　　考核结果与年终奖、工资升级、职位晋升等挂钩。具体内容参见员工晋升制度。

　　第十四条考核实施程序

　　1、人力资源部门根据工作计划，发出考核通知，说明具体考核进度安排。

　　2、工作站分管领导根据下属部门的工作，对下属部门主管或经理进行考核。

　　3、部门主管或经理根据员工的实际工作结果，对下属员工进行考核。

　　4、员工考核结果报公司分管领导进行调整。

　　5、人力资源部门对院士工作人员的考核结果进行统计和分析，提出调整意

　　见和建议，提交院士工作站领导讨论和调整。

　　6、由直接上级将院士工作站确认的考核结果告知考核对象，听取员工对考

　　核的意见，进行及时的绩效面谈和沟通。

　　7、成绩存档。考核结束后，考核表由员工、部门主管或经理、人力资源部

　　门各留存一份。如考核工作在软件系统上运行，人员考核表在系统中进行存档。人力资源部门将考核成绩记入员工档案中，作为员工调薪、晋级、奖惩、培训的依据。

　　第四章考核责任

　　执行院士工作站考核制度是工作站所有管理人员的重要职责，如无故不按制度实施考核，或违背考核原则应视为失职，院士工作站可视情节严重程度进行相应处分。同时，对于考核工作做得优秀的管理人员，公司酌情予以奖励。

　　第五章保密

　　所有考核结果对被考核人、被考核人的上级、人力资源部门公开，任何人不得将考核结果及相关信息透露给无关人员，否则按严重违反院士工作规章制度处理。

　　第六章附则

　　本办法由院士工作站负责解释；

　　本办法自颁布之日起施行。

　　xx股份有限公司

　　院士工作站

绩效考核办法10

　　为提高门卫人员安全责任意识，学校将门卫人员绩效津贴与岗位责任落实情况挂钩，门卫人员绩效工资不再参照教师考核方案。

　　一、学校门卫人员安全职责

　　1、坚守岗位，履行职责，做好安全防范工作，把好校园安全第一关。

　　2、按规定时间准时上班，上班时间不得随便离开岗位，不做与本职工作无关的事。

　　3、对带入、带出校门口的物品进行仔细检查，任何人不得将学校公共财物带出校门，如因特殊原因需将学校物品带出校门的，必须持有总务处开具的证明并经检查、登记核实后方可放行。

　　4、严格门卫登记或验证制度，对进出人员的姓名、访问事由、进出时间及车辆号牌等情况进行详细的记载。禁止无正当理由的人员及校外机动车辆进入校园。

　　5、学生放学时，及时打开大门，并做好维持秩序工作。在上学、放学、家长会和大型**等车流量高峰时，对校门交通进行疏导。

　　6、积极做好学校保卫工作，看好学校财物，发现学校财物被偷时，要勇于上前制止、劝解。提高警惕，发现异常情况应立即报警。

　　7、核实师生出入手续并做好记录，拒绝未履行手续的师生离校。

　　8、杜绝校外商贩入内出售物品或在校门口摆摊设点出售物品。

　　9、负责和打扫门卫室和校门附*的卫生。

　　10、每晚清校后对校园巡查不少于3次，并且做好记录。

　　11、遇特殊情况及时向行政部门反映，并及时相理。如遇强行进入的人员和校外机动车辆或携带危险物品进入校园滋事的，门卫要及时向学校领导或校园“110”联校干警报告，并协助妥善处理。

　　二、考核办法

　　1、门卫人员应坚持24小时在校值班，门卫若因有事可请人代班，不记入考勤。若未履行请假手续，门卫室无人值守发现1次扣10元。

　　2、进出学校人员、车辆要详细询问，并做好登记。无正当理由不得进入校园，社会可疑人员、闲散人员拒绝进入校园。出现社会闲杂人员进校滋事一次扣10元，造成物品损坏或人员伤亡一次扣100元，并追究相关责任。外来人员从学校带走电脑、电视、冰箱、摩托车等物品要详细询问，若因不履行职责造成学校或师生财产损失一次扣100元，损失重大的要酌情赔偿。

　　3、上班期间要尽忠职守，若因玩忽职守，不履行相关要求，受到上级领导批评一次扣50元。

　　4、学生上下学期间，门卫必须在校门口维持秩序(不得在门卫值班室内)，观察周围情况，应变突发事件。若因不在岗位或在岗位上没有履行职责，造成拥挤、踩蹋、人员伤害等责任事故一次扣20元，并追究相关责任。学生在校期间外出必须持请假条或由家长、班主任护送方可出校门，学生外出要详细询问事由及陪同人员身份，若因未履行职责造成学生私自外出一次扣20元，造成学生走失、绑架等重大责任事故一次扣100元，并追究相关责任。

绩效考核办法11

　　为顺利完成公司生产任务，全面提高劳动生产率，建立科学、合理的分配激励机制，充分发挥薪酬在激励中的作用，本着按劳分配，奖勤罚懒和效率优先，兼顾公*的基本原则，从xx年xx月起实施绩效工资承包分配制度，具体考核办法如下：

　　一、绩效工资承包范围：

　　1、人员范围：xx全体员工。

　　2、绩效工资组成：范文先生版权所有

　　（1）安效工资（含新增安效）；

　　（2）工程承包费清算收入（或营业额提成）

　　3、绩效工资的提取办法：

　　（1）工程处绩效工资=安效工资（含新增安效） 工程承包费清算收入

　　工程承包费清算收入提取办法：月初由技术部、工程部拿出工程数量、工程质量情况等数据交财务部，由财务参照xx工程（20xx）01文《关于修改“项目经理负责制实施办法”的通知》中清算办法提取工程承包费清算金额。

　　（2）xx机关绩效工资=安效工资（含新增安效） （xx产值*2） xx、xx工程处工程清算收入*11.68。

　　二、绩效工资考核标准

　　1、以各工程处、机关为核算单位。

　　2、通信事业部、电脑经营部，要根据实际情况，制定相应的考核办法。

　　3、免发绩效工资的情况：范文先生版权所有

　　（1）内退、内养、退岗、入学、息工、外出务工、试岗人员、下岗及旷工人员。

　　（2）病（住院者除外）假当月达到5天及以上当月绩效工资减半，全年累计达30天及以上减半发放各种一次性奖和年终奖。事假当月达到5天及以上扣当月绩效工资，全年累计达30天及以上免发各种一次性奖和年终奖。

　　（3）病、事假当月达到5天以下，全年累计达30天及以下的，由各核算单位自行制定考核办法进行考核。

　　4、核算单位对绩效工资应自行制定分配办法，予以分配。由公司聘用的从业人员，由公司根据其聘用岗位工资标准进行实际发放，其绩效工资由各部门结合当月绩效工资发放情况进行考核发放。

　　5、发生员工轻伤事故责任一件扣20xx元，发生责任重伤事故一件扣5000元，发生员工责任死亡事故在年末扣发当年绩效工资总额的5；

　　6、发生火灾爆炸事故造成损失在3000元以上的扣款1000-5000元以上绩效工资；

　　7、违法违纪处理：发生犯罪判处劳教及以上事件，责任单位扣3000-5000元，责任者除名；发生治安事件每件扣x罚20xx元，责任者下岗6个月；刑事拘留1人次扣罚500元，责任者下岗1年；违反计划生育政策1人次扣罚3000元，责任者下岗6个月。发生六害行为之一1人次200元；其他一项不符合有关规定每项扣罚50元。

　　8、服务质量方面：发生用户一般服务事件100元/件；严重服务事件500元/件；一般服务事故省分公司责令处理1000。

绩效考核办法12

　　一、考核目的

　　1、促进人力资源管理的开发和合理利用，促进分配和激励政策的科学化、制度化。

　　2、协助员工未来的发展和成长。

　　3、提升企业管理水*和员工工作绩效。

　　4、创造公*合理的优良工作环境。

　　二、考核范围

　　公司试用期满的借用合同工、借用培训工 三、考核原则

　　1、公*、公正、公开的原则。公司明确规定并严格遵守各级考核标准、考核程序和考核责任，同时向全体员工公布，确保考核公*、公正、公开。

　　2、客观考核的原则。员工考核根据明确规定的考核标准，客观地对员工进行评价，避免掺杂主观因素和感情色彩，做到用事实说话。

　　3、逐级考核的原则。员工考核由被考核者的“直接上级”进行，坚持一级考核一级，一级对一级负责的原则。即单位主要负责人考核本单位的管服人员及班组长，班组长组织班委会考核班组成员。班委会成员由班长提出考核意见，报单位领导进行考核。各单位的主要负责人为本单位的考核责任人，班长为本班的考核责任人。间接上级对直接上级作出的考核评语不得随意修改，但不排除间接上级对考证结果的核实调整修正作用。

　　4、反馈的原则。考核结果的反馈要间接进行，由间接上级（上级的下级）对间接下级进行反馈。为加强考核的教育作用，考核的结果（评语）必须反馈给被考核者本人，同时应向被考核者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，指明今后努力的方向。

　　四、考核组织

　　1．综合部为公司员工绩效等级考核的职能主要部门，负责考核的组织和实施，对各部门考核中存在的问题提出指导性意见，并将考核结果汇总报公司。

　　2、各单位应成立以主要负责人为组长的考核领导小组，成员由本单位的骨干以及员工代表组成。

　　3．班组成立以班长、技术员、及班委会成员组成的评审小组。 五、考核办法

　　1、公司各单位要根据公司拟定的考核内容、员工所从事的专业，结合本单位情况，拟定具体考核内容和标准逐级进行考核。

　　2．正常的动态考核每半年进行一次，半年考核与日常考核相结合，全面考核每年进行一次，考核年度为每年的1月1日至12月31日，考核结果由各单位主要负责人审评后上报。

　　3．每半年末各单位主要负责人根据本办法规定的考核内容，组织对所属员工的半年工作情况进行考核，并于6月30日前报公司综合部。单位也可根据员工*时的工作情况，对有突出业绩功重大过失的员工提出升、降级的申请，报公司审批。

　　4、新借用的员工在试用期满后要进行初次考核，对其工作绩效进行一次全面评定，以后每半年的考核只需上报等级有变化的员工。

　　六、考核内容

　　1．工作业绩

　　重点考核工作质量、数量、效率及目标完成情况，即该员工完成的工作是否准确完整、达致预期效果，是否圆满完成本岗位职责范围内任务，完成工作是否迅速、及时、有效，职责履行情况及工作成果如何，以及下达的目标完成程度。

　　2．工作能力

　　重点考核基础能力（知识、技能、满足所从事岗位的能力及潜力）、业务能力（理解、判断、决策、应用、规划、开发、语言表达、交涉、协调等）。

　　3．工作态度评价

　　工作态度包括工作（劳动）纪律、协调配合、积极性、责任感、自我开发愿望等因素。

　　七、考核考试分类

　　1、根据考核考试成绩（考核成绩占80%，考试成绩占20%，），对员工绩效水*划分为四类，即A类、B类、C类、D类，成绩在69分及以上的为A类，70-79分为B类，80-89分为C类，90-100分为D类，每一类分为五个等级，即A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4。

　　2、初次分类以考核、考试综合成绩确定，正常的年度考核只以

　　考核成绩（含日常考核成绩和半年考核成绩）及年度员工绩效考核分类规定确定。

　　3、各专业单位各类所占比例

　　借用合同工A类占25%，B类占35%，C类占35%，D类占5%； 借用培训工A类占30%，B类占38%，C类占30%，D类占2%。

　　八、待遇

　　1、绩效工资是根据员工的技能水*及工作业绩而确定的工资。此项工资与日常进行的绩效考核结果挂钩。

　　2、考核等级分为A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4共20个等级， 每相邻两个等级为1个级差，A0级为10元，级差为10元。

绩效考核办法13

　　一、目的

　　1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水*，确保落实公司经营目标;

　　2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。

　　二、适用范围

　　1、公司所有部门;

　　2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。

　　三、考核周期

　　分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，年度考核取该年12个月考核结果的*均值。

　　四、考核原则

　　1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。绩效考核办法实施细则2、公*、公正、公开原则。

　　3、可行性原则。工作任务和工作标准是可以达到的。

　　4、绩效改进与提升原则。通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。

　　5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。

　　五、考核结果的应用

　　1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据;

　　2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。

　　六、考核的组织与职责

　　1、公司设立绩效考核领导小组。由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。

　　2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情况的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。

　　七、考核对象

　　分为部门考核和个人考核两部分。

　　八、部门考核

　　(一)考核依据

　　1、公司年度、月度计划工作;

　　2、与公司签订的目标管理责任书;

　　3、公司确定的“物业管理服务标准”;

　　4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;

　　5、部门工作职责。

　　(二)考核内容

　　1、对项目部的考核内容。项目部综合收费(含水、电费)指标考核按照《项目部提成工资计提分配办法》执行,部门管理业绩按照以下内容进行考核。

　　(1)月度计划重点工作(40分)

　　由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情况进行考核。

　　(2)服务指标(30分)

　　由公司考评小组按照公司确定的“物业管理服务标准”对项目部进行抽查、评分。

　　(3)管理指标(20分)

　　由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学*改进指标四方面进行考核。

　　(4)月度计划及时性与编制质量(10分)

　　按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。

　　以上对项目部考核内容详见《项目部月度绩效考核表》(附件1)

　　2、对职能部门/专业公司考核内容

　　(1)月度计划重点工作(40分)

　　由公司考评小组对职能部门/专业公司月度计划重点工作完成情况进行考核。

　　(2)日常工作(40分)

　　由公司考评小组将职能部门/专业公司日常各项工作列成各项量化指标，每月对其进行抽查、评分。

　　(3)临时工作(10分)

　　当月公司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作，如当月部门无临时工作，分值列入日常工作范围。

　　(4)月度计划及时性与编制质量(10分)

　　按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。

　　以上对职能部门/专业公司考核内容详见《职能部门/专业公司月度绩效考核表》(附件2)

　　(三)考核结果与绩效工资总额计算

　　1、考核结果与部门绩效工资总额兑现的计算系数

　　绩效成绩区间 对应绩效工资系数

　　分数>97 1.1

　　93≤分数≤97 1

　　90≤分数<93 0.95

　　87≤分数<90 0.9

　　84≤分数<87 0.85

　　81≤分数<84 0.8

　　78≤分数<81 0.75

　　75≤分数<78 0.7

　　72≤分数<75 0.65

　　69≤分数<72

　　分数<69

　　级名称 0.6 0.5 对应绩效分数区间 对应绩效工资系数 优秀

　　良好

　　达标

　　待改进

　　不合格 分数>95 85≤分数≤95 75≤分数<85 60≤分数<75 分数<60 1.1 1 0.9 按实际分数对应系数

绩效考核办法14

第一条 根据***生产监督管理总局文件精神，为进一步强化安全管理的过程控制，切实把安全生产与员工的切身利益联系起来，调动全体员工做好安全工作的积极性，减少安全事故发生，特制定本办法。

　　第二条 为保证各单位安全绩效工资考核兑现合理有效运行，公司成立安全绩效考核领导小组，负责公司范围内安全绩效工资考核、检查、指导和评比工作。

　　第三条 公司考核领导小组按月对单位安全绩效工资执行情况进行检查评比。日常检查考核由安全部牵头，各相关业务部门配合抓好落实。

　　第四条 员工总工资由固定工资、安全绩效工资、补贴三部分组成。

　　根据各职能科室和项目部人员的分工不同，公司额外将本人工资固定工资和补贴总额的10%-20%作为其安全绩效工资，项目部由项目经理负责考核，并交由公司安全分管领导审批，公司由安全管理部门审核并经分管安全领导审批后实施。

　　第五条 考核发表标准

　　绩效考核工资分为：月度安全考核工资和年度安全考核工资，月度考评绩效为个人当月工资的10%，年度绩效考核占10%。

　　月度考核：考核实行百分制进行，按照《公司绩效工资考核评分办法》进行考核，考核得分95分以上，发放绩效工资120%;考核得分80-95分发放本人绩效工资的90%，考核得分70-80分发放本人绩效工资的70%，考核得分55-70分发放本人绩效工资的60%，低于55分的按考核实际得分乘以绩效工资为所发放的实际绩效工资

　　年度考核工资：月度考核评分总和*年度绩效工资总和/12。

　　第六条 各单位依据安全管理部门提供的安全考核结果进行安全绩效工资兑现，核算出的兑现结果由分管安全的领导审签后发放。

　　第七条 公司成立安全绩效考核领导小组，根据公司实际情况制定出安全绩效工资的考核兑现办法。

　　第八条 安全管理部门按月提供以下主要安全绩效考核结果,并负责其执行情况的监督检查。

　　(一) 人身事故、机电运输事故、“一通三防”事故、顶板事故、其它事故。

　　(二) 本安管理体系或综合管理体系执行情况。

　　(三)“三违”次数及安全隐患的整改落实情况。

　　(四) 作业规程的学*、贯彻、执行情况。

　　(五) 各项制度执行情况。

　　(六) 安全培训、安全文化建设。

　　第九条 财务部要依据安全绩效考核办法及安全管理部门提供的考核结果，计算员工当月的安全绩效工资。扣罚的安全绩效工资必须落实到项目部、班组和个人，严禁*均分配。

　　第十条 考核人员应熟练掌握安全绩效考核制度，严把考核关，每月考核结束后，要将各种考核材料、报表、评比结果存档备查，做到公*、公正、公开。

　　第十一条 本办法修定权、解释权归公司综合办和安全部。

绩效考核办法15

　　第一条为提高办公室工作人员整体素质，激励全体人员忠于职守，勤奋工作，转变作风，更好地服务领导、服务机关、服务基层，支撑全省发展，特制定本办法。

　　第二条以“客观、公正、民主、权责相符”为原则，按照领导打分与职工自我测评相结合的方式，实行百分制，按月考核。

　　第三条考核内容及考核办法：

　　1、工作任务，分值60分。根据岗位职责、岗位工作目标完成情况和工作质量、工作时限，由个人和办公室领导分别打分，权重各为50％。

　　2、工作态度，分值20分。根据工作作风、工作态度、服务意识和机关、基层等方面的反映，由个人和办公室分管领导分别打分，权重各为50％。

　　3、文明办公，分值10分。按照《办公室文明办公规定》，由办公室分管领导打分。

　　4、劳动纪律，分值10分。按照《办公室考勤制度》和考勤记录，由办公室考勤人员打分。

　　第四条考核结果与当月绩效奖金挂钩，当月考核所得分数的百分比乘以个人奖金基数（按人教处每季度考核结果测算）即为当月实得奖金数。

　　第五条扣发的绩效奖金由办公室领导掌握使用，主要用于奖励工作业绩优秀的同志。

　　第六条对因完成领导交办的重要工作、做出突出贡献、获得上级领导奖励等原因取得的绩效奖，分别按照25%、25%、50%的比例对相关人员、相关小组和办公室其他人员进行奖励。

第七条对因没有完成部门指标和重点工作，出现工作差错或较严重违纪事件，或者发生企业明令禁止的行为或现象被省局扣发的绩效奖金，由相关责任人、相关小组和办公室其他人员分别按照25%、25%、50%的比例承担。

　　第八条对考核低于85分或连续三个月处于末位的人员，由办公室领导向省局提出交流调整意见。

　　第九条本办法自20xx年12月1日起执行。

办公室考核办法实用5份（扩展3）

——员工考核办法实用五份

　　员工考核办法 1

　　一、考核目的

　　1、促进人力资源管理的.开发和合理利用，促进分配和激励政策的科学化、制度化。

　　2、协助员工未来的发展和成长。

　　3、提升企业管理水*和员工工作绩效。

　　4、创造公*合理的优良工作环境。

　　二、考核范围

　　公司试用期满的借用合同工、借用培训工 三、考核原则

　　1、公*、公正、公开的原则。公司明确规定并严格遵守各级考核标准、考核程序和考核责任，同时向全体员工公布，确保考核公*、公正、公开。

　　2、客观考核的原则。员工考核根据明确规定的考核标准，客观地对员工进行评价，避免掺杂主观因素和感情色彩，做到用事实说话。

　　3、逐级考核的原则。员工考核由被考核者的“直接上级”进行，坚持一级考核一级，一级对一级负责的原则。即单位主要负责人考核本单位的管服人员及班组长，班组长组织班委会考核班组成员。班委会成员由班长提出考核意见，报单位领导进行考核。各单位的主要负责人为本单位的考核责任人，班长为本班的考核责任人。间接上级对直接上级作出的考核评语不得随意修改，但不排除间接上级对考证结果的核实调整修正作用。

　　4、反馈的原则。考核结果的反馈要间接进行，由间接上级（上级的下级）对间接下级进行反馈。为加强考核的教育作用，考核的结果（评语）必须反馈给被考核者本人，同时应向被考核者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，指明今后努力的方向。

　　四、考核组织

　　1．综合部为公司员工绩效等级考核的职能主要部门，负责考核的组织和实施，对各部门考核中存在的问题提出指导性意见，并将考核结果汇总报公司。

　　2、各单位应成立以主要负责人为组长的考核领导小组，成员由本单位的骨干以及员工代表组成。

　　3．班组成立以班长、技术员、及班委会成员组成的评审小组。 五、考核办法

　　1、公司各单位要根据公司拟定的考核内容、员工所从事的专业，结合本单位情况，拟定具体考核内容和标准逐级进行考核。

　　2．正常的动态考核每半年进行一次，半年考核与日常考核相结合，全面考核每年进行一次，考核年度为每年的1月1日至12月31日，考核结果由各单位主要负责人审评后上报。

　　3．每半年末各单位主要负责人根据本办法规定的考核内容，组织对所属员工的半年工作情况进行考核，并于6月30日前报公司综合部。单位也可根据员工*时的工作情况，对有突出业绩功重大过失的员工提出升、降级的申请，报公司审批。

　　4、新借用的员工在试用期满后要进行初次考核，对其工作绩效进行一次全面评定，以后每半年的考核只需上报等级有变化的员工。

　　六、考核内容

　　1．工作业绩

　　重点考核工作质量、数量、效率及目标完成情况，即该员工完成的工作是否准确完整、达致预期效果，是否圆满完成本岗位职责范围内任务，完成工作是否迅速、及时、有效，职责履行情况及工作成果如何，以及下达的目标完成程度。

　　2．工作能力

　　重点考核基础能力（知识、技能、满足所从事岗位的能力及潜力）、业务能力（理解、判断、决策、应用、规划、开发、语言表达、交涉、协调等）。

　　3．工作态度评价

　　工作态度包括工作（劳动）纪律、协调配合、积极性、责任感、自我开发愿望等因素。

　　七、考核考试分类

　　1、根据考核考试成绩（考核成绩占80%，考试成绩占20%，），对员工绩效水*划分为四类，即A类、B类、C类、D类，成绩在69分及以上的为A类，70-79分为B类，80-89分为C类，90-100分为D类，每一类分为五个等级，即A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4。

　　2、初次分类以考核、考试综合成绩确定，正常的年度考核只以

　　考核成绩（含日常考核成绩和半年考核成绩）及年度员工绩效考核分类规定确定。

　　3、各专业单位各类所占比例

　　借用合同工A类占25%，B类占35%，C类占35%，D类占5%； 借用培训工A类占30%，B类占38%，C类占30%，D类占2%。

　　八、待遇

　　1、绩效工资是根据员工的技能水*及工作业绩而确定的工资。此项工资与日常进行的绩效考核结果挂钩。

　　2、考核等级分为A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4共20个等级， 每相邻两个等级为1个级差，A0级为10元，级差为10元。

　　员工考核办法 2

　　一、考核目的

　　1、促进人力资源管理的开发和合理利用，促进分配和激励政策的科学化、制度化。

　　2、协助员工未来的发展和成长。

　　3、提升企业管理水*和员工工作绩效。

　　4、创造公*合理的优良工作环境。

　　二、考核范围

　　公司试用期满的借用合同工、借用培训工 三、考核原则

　　1、公*、公正、公开的原则。公司明确规定并严格遵守各级考核标准、考核程序和考核责任，同时向全体员工公布，确保考核公*、公正、公开。

　　2、客观考核的原则。员工考核根据明确规定的考核标准，客观地对员工进行评价，避免掺杂主观因素和感情色彩，做到用事实说话。

　　3、逐级考核的原则。员工考核由被考核者的“直接上级”进行，坚持一级考核一级，一级对一级负责的原则。即单位主要负责人考核本单位的管服人员及班组长，班组长组织班委会考核班组成员。班委会成员由班长提出考核意见，报单位领导进行考核。各单位的主要负责人为本单位的考核责任人，班长为本班的考核责任人。间接上级对直接上级作出的考核评语不得随意修改，但不排除间接上级对考证结果的核实调整修正作用。

　　4、反馈的原则。考核结果的反馈要间接进行，由间接上级（上级的下级）对间接下级进行反馈。为加强考核的教育作用，考核的结果（评语）必须反馈给被考核者本人，同时应向被考核者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，指明今后努力的方向。

　　四、考核组织

　　1．综合部为公司员工绩效等级考核的职能主要部门，负责考核的组织和实施，对各部门考核中存在的问题提出指导性意见，并将考核结果汇总报公司。

　　2、各单位应成立以主要负责人为组长的考核领导小组，成员由本单位的骨干以及员工代表组成。

　　3．班组成立以班长、技术员、及班委会成员组成的评审小组。 五、考核办法

　　1、公司各单位要根据公司拟定的考核内容、员工所从事的专业，结合本单位情况，拟定具体考核内容和标准逐级进行考核。

　　2．正常的动态考核每半年进行一次，半年考核与日常考核相结合，全面考核每年进行一次，考核年度为每年的1月1日至12月31日，考核结果由各单位主要负责人审评后上报。

　　3．每半年末各单位主要负责人根据本办法规定的考核内容，组织对所属员工的半年工作情况进行考核，并于6月30日前报公司综合部。单位也可根据员工*时的工作情况，对有突出业绩功重大过失的员工提出升、降级的申请，报公司审批。

　　4、新借用的员工在试用期满后要进行初次考核，对其工作绩效进行一次全面评定，以后每半年的考核只需上报等级有变化的员工。

　　六、考核内容

　　1．工作业绩

　　重点考核工作质量、数量、效率及目标完成情况，即该员工完成的工作是否准确完整、达致预期效果，是否圆满完成本岗位职责范围内任务，完成工作是否迅速、及时、有效，职责履行情况及工作成果如何，以及下达的目标完成程度。

　　2．工作能力

　　重点考核基础能力（知识、技能、满足所从事岗位的能力及潜力）、业务能力（理解、判断、决策、应用、规划、开发、语言表达、交涉、协调等）。

　　3．工作态度评价

　　工作态度包括工作（劳动）纪律、协调配合、积极性、责任感、自我开发愿望等因素。

　　七、考核考试分类

　　1、根据考核考试成绩（考核成绩占80%，考试成绩占20%，），对员工绩效水*划分为四类，即A类、B类、C类、D类，成绩在69分及以上的为A类，70-79分为B类，80-89分为C类，90-100分为D类，每一类分为五个等级，即A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4。

　　2、初次分类以考核、考试综合成绩确定，正常的年度考核只以

　　考核成绩（含日常考核成绩和半年考核成绩）及年度员工绩效考核分类规定确定。

　　3、各专业单位各类所占比例

　　借用合同工A类占25%，B类占35%，C类占35%，D类占5%； 借用培训工A类占30%，B类占38%，C类占30%，D类占2%。

　　八、待遇

　　1、绩效工资是根据员工的技能水*及工作业绩而确定的工资。此项工资与日常进行的绩效考核结果挂钩。

　　2、考核等级分为A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4共20个等级， 每相邻两个等级为1个级差，A0级为10元，级差为10元。

　　员工考核办法 3

　　为了全面贯彻教育方针，落实上级有关部门的改革精神及《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育纲要》要求，加强幼儿园工作的科学管理，促进幼儿园教育质量的提高，特拟订《幼儿园工作质量及考核办法》。

　　一、班级计划(2分)

　　各班教师根据《幼儿园教育纲要》的教育内容与要求，结合本班幼儿特点、发展水*科学合理地制定学期保教计划、班务工作计划。

　　1、计划是否体现我国教育方针和正确的教育思想，是否贯彻全圆工作的精神与要求。 (0.5分)

　　2、能否依据上一阶段的不足，提出本阶段任务要求，体现出连续性、渐进性，是否分析了本班幼儿的具体情况，所提目标切合其年龄特征和实际水*。(0.5分)

　　3、计划是否包括了一日生活全部活动，规定了每月或每周的重点教育要求及有关个别教育内容，并考虑与家庭的联系与配合。(0.5分)

　　4、是否提出了完成任务的具体措施方法，并对所采取的活动形式及完成日期等做出较明确的规定。(0.5分)

　　二、环境创设(3分)

　　各班按幼儿的年龄特征、季节特征，定期布置教室丰富区角材料。

　　1、环境整洁有序，美化、儿童化。(1分)

　　2、符合卫生安全要求，室内设施摆放便于幼儿活动。能因地制宜创设良好的游戏环境(1分)

　　3、幼儿参与环境创设，有幼儿教师共同创设的环境。(1分)

　　三、备课(10分)

　　每位教师必须严格要求认真备课，做到超周备好课，活动前熟悉教材内容、教学组织形式。

　　1、教学内容的选择既适合幼儿的现有水*，又有一定的挑战性。既符合幼儿的现实需要，又有利于其长远发展，既贴*幼儿的生活来选择幼儿感兴趣的事物和问题，又有助于拓展幼儿的经验和视野。(2分)

　　2、教育活动目标要建立在了解本班幼儿现状的基础上，有情感态度、知识经研、能力等方面的要求，有利于促进幼儿在原有水*上获得新发展。(2分)

　　3、教学活动的准备充分，教具、学具要具有可操作性。(2分)

　　4、教学活动过程要以幼儿为主体，尊重幼儿身心发展的规律和学*特点，以游戏为基本活动，保教结合，既要面向全体幼儿，又要关注个别差异，促进每个幼儿富有个性地发展。(2分)

　　5、教学活动结束以后，要认真写好活动反思，总结经验，改进教学方法，提高教学质量。(2分)

　　四、一日活动(20分)

　　各班教师要严格执行作息与生活制度，保证各项活动时间，合理安排一日活动。

　　(一)入园及晨间活动。(4分)

　　1、接待家长，做好交接手续。(1分)

　　2、晨间、午间检查。(1分)

　　3、组织晨间游戏活动。(1分)

　　4、组织幼儿早操，精神饱满地与幼儿共同锻炼。(1分)

　　(二)集体教育活动(5分)

　　1、做好活动前准备。(0.5分)

　　2、组织教育活动。(1分)

　　3、以游戏形式引起幼儿兴趣。(0.5分)

　　4、选择符合本班幼儿年龄特点，容易适当(1分)。

　　5、为幼儿提供较充分的动手、动脑、动口的机会。(1分)

　　6、集体活动与小组活动相结合，使幼儿相互影响。(0.5分)

　　7、注意卫生保健要求。(0.5分)

　　(三)游戏活动(5分)

　　1、组织户外活动及室内游戏。(0.5分)

　　2、预先做好活动准备，可组织指导中大班幼儿准备。(0.5分)

　　3、保证充足的游戏活动时间。(0.5分)

　　4、注意卫生安全及与之相对应的教育。(0.5分)

　　5、户外活动前提醒幼儿入厕，并检查着装。

　　6、尊重幼儿意愿，开展游戏活动。(0.5分)

　　7、注意观察幼儿，参与幼儿游戏，积极引导。(0.5分)

　　8、激发幼儿共同游戏。(0.5分)

　　9、掌握活动量。(0.5分)

　　10、引导幼儿评价游戏。(0.5分)

　　(四)生活活动(4分)

　　1、组织照顾幼儿洗手、入厕、喝水。(1分)

　　2、组织幼儿进餐。(1分)

　　3、指导或帮助幼儿脱衣、穿衣，提醒正确顺序方法。(1分)

　　4、随时检查幼儿睡眠情况，盖被情况，纠正不良睡姿(小班)，值班人员不得离岗。 (1分)

　　5、中大班值班教师要负责照看好本班幼儿，搞好午间活动。(1分)

　　(五)离园前活动(2分)

　　1、组织离园前的游戏活动，安排好活动内容。(0.5分)

　　2、提醒幼儿收放玩具、学具。(0.5分)

　　3、检查幼儿穿戴。(0.5分)

　　4、与家长简单交流，有计划地与家长谈话，做家长工作。(0.5分)

　　五、教研工作(5分)

　　1、每位教师要认真参加教研组的`教学研究活动，做到不迟到、早退、缺*。有不能参加时，必须请假。(1分)

　　2、每位教学者都要主动承担一项公开课，或园内教研组研究课。积极参加园、区、市、教学技能比赛和示范性的教学研究课。(2分)

　　3、认真总结教学经验，每学期要写教学总结。(2分)

　　六、其他工作(10分)

　　(一)班务日志(1.5分)

　　每位教师做好交接班工作，在任何情况下，接班教师不到不能离开幼儿，下午离园时，要等全部幼儿离园后才能下班。交接班时需向接班教师交代清楚幼儿情况，并填写好幼儿晨检情况、班务日志记载，交接班情况和幼儿接送情况。

　　(二)观察了解幼儿(3分)

　　1、能对班上每个幼儿进行全面客观了解。(0.5分)

　　2、注意观察幼儿在一日活动和游戏中的行为表现。(0.5分)

　　3、注意做好观察记录，收集积累资料，并有时间、计划与办法。(1分)

　　4、能在认真观察充分了解幼儿的基础上，指定教育计划，并进行有针对性的指导和个性化教育。(1分)

　　(三)家长工作(2分)

　　1、注意通过多种形式与家长保持日常联系，沟通有关幼儿情况，并做好家长记载(1分)。

　　2、认真了解家长意见要求及时做出反应，能对家庭教育状况给以予具体指导。(0.5分)

　　3、办好家园联系专栏，注意使家长参与了解班级教养活动，家园配合，一致对幼儿进行教育。(0.5分)

　　(四)听课(1.5分)

　　为了互相学*，取长补短，不断改进教学方法，提高教学质量和业务水*，每位教师每学期必须听16节课，并做好听课记录，对执教者作出适当的评价。

　　(五)制定周计划(1分)

　　每位教师要认真制定周计划，处理好一般性的常规工作与重点工作的关系，既要考虑一般，更要突出重点，并填写好周安排表，每周更换内容。

　　(六)期末总结工作(1分)

　　1、学期末认真填写幼儿全面发展评估表。(0.5分)

　　2、认真写好各项总结。(0.5分)

　　(七)安全工作

　　注意安全教育，幼儿有一定的安全知识和安全意识，如有严重安全事故发生，要学校承担责任，扣考核5分。未出现安全问题或责任事故加一分。

　　员工考核办法 4

　　一、总则

　　为加强和提升员工的工作质量和本公司工作质量，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。

　　工作质量考评(以下简称“考评”)是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果，工作质量考核针对员工的工作表现。

　　本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工。 .以员工在被考核该段时期工作成果与表现为依据，各部门经理对所属员工的*时的工作留意，严密考核。

　　二、考核的内容

　　分以下四部分：

　　(1)、工作质量情况：本季度内完成的所有工作，是否完全达到质量标准的要求;

　　(2)、安全生产情况：在本季度的工作中，是否有不安全的工作生产行为;

　　(3)、工作表现情况：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考评。 、技术水*情况：在本季度的工作中，技术水*是否有所提高。

　　三、考核方法

　　季度考核： 每季度对员工考核一次，由部门经理具体考核，填写到《jl-员工考核表》中(具体见表)季度考核从四方面进行——工作质量情况、工作表现情况、安全生产情况、技术水*。 分为六档——优、好、良好、良、一般、差。如在四项中有低于良档的将累计到终奖金一并计算。 如在一季的考核中全部为优的，在终奖金发放时系数将+.，如在一季的考核中全部为好的，在终奖金发放时系数将+.，三季可累加。 如在一季的考核中全部为差的，将立即离岗培训，时间为个月，如经考核再不合格将予以辞退。

　　员工考核办法 5

　　一、安全、运行、生产

　　1、凡安全生产上发生的重大事故均上报处理。一般性责任事故应分清责任，分别扣责任人50%、安全员20%、所长10%的月度安全奖。

　　2、人为使一级漏电总保护拒动一次，扣安全员30元、责任人100元；末端少正确试跳或少记录一次扣责任人20元。

　　3、上级领导发现挂钩线一处，扣所长、安全员、技术员各10元、责任人50元；所领导及安全员发现一处扣责任人30元。

　　4、施工中，发现一次不戴安全帽、安全带、违反操作规程作业者，一次扣当事人50元，工作负责人20元。所用民工应签定临时用工协议，施工中，民工应戴安全帽，违者扣施工负责人20元。

　　5、高压无票工作扣责任人一次50元，低压无票工作扣责任人一次30元；私下承接施工任务，每次每人扣200——500元。

　　6、安全员每年、季、月定期组织开展安全活动及安全分析会并记录齐全，及时上报各类报表，对每起违章事件均做到“四不放过”，善于发现问题且不隐瞒；否则一次扣20——50元。

　　7、努力做好电力设施的保护和宣传工作，在责任区内，因巡视、检查不到位而发生外力破坏造成损失的，分别扣专职和护线员50—100元。

　　8、发生供电所内部偷盗及火灾事故应分清责任，一次扣所长、安全员50—100元、值班员每人200元，巡视不到位加倍扣罚；无故退运防盗警报器，一经查实，扣值班人员每人30元。

　　9、千元及以内的交通责任事故损失，驾驶员承担50%，千元以上的除交警部门处理外，应上报上级部门处理；驾驶摩托车必须证照齐全，未尽事宜请参照“交通法”执行。

　　10、高、低压线路、配电及设备坚持按区域每月至少巡视一次并做好记录，少一次扣20元。巡视中发现问题不报告或巡视不到位，一次扣责任人30元；凡检查中发现的危及缺陷应及时进行消缺，二次检查仍保留的，发现一次扣责任人20元，专职10元。

　　11、正常业扩无故拖延一天扣责任人每人20元，因工作失职导致业扩外流一次扣责任人100—200元；施工人员在施工中应加强施工工艺的提高，每次验收发现严重缺陷的一次扣责任人30元。

　　12、除自然因素外，因巡视不到位或工作失责而造成各类电气设备损、毁（含各类熔断器）者，按其价值扣专职5%、责任人20%作赔偿。

　　13、线路设备完好率应保持100%，每下降1个百分点扣专职及责任人5元；配电装置私自变更一次扣责任人100元。

　　14、用电要申请，未经领导批准的用电（含临时用电），除处罚当事人外，扣相关责任人：灯50元、力100元。

　　15、所有统配的工器具无故损坏、丢失者，工作负责人按现行价值的10%、直接责任人按40%赔偿；个人工器具使用损坏不补，影响工作的，直接扣工资购买。

　　16、每次新建、改建工程均有施工负责人通知技术、安全、核算、计量等专职验收合格后方可送电（照明由计量专职验收）；无故不参加验收者分别扣20元，验收不到位而造成设备损坏，参加验收者按其价值的20%赔偿，未经验收合格送电者，扣责任人50—100元。

　　二、电费抄收、核算及计量管理

　　17、抄表人员应于每月3号前将抄表单交至营业厅，迟交抄表单一天扣20元，估表或委托他人代抄，动力表一次扣30元、照明表10元；抄见率：居民低于98%、其他低于100%，扣抄表责任人30—50元，低于以上考核标准5个百分点的抄见率加倍考核。

　　18、抄表过程中应善于发现计量表计的故障、用户私自移表、启封、增容、窃电，必须及时上报处理，否则一次扣抄表员20—50元；私自改变进、接户线以及用电性质等违章现象一次扣责任人50—100元。

　　19、因工作马虎或失职未发现计量故障等而少收电费者，抄收人员除负责追讨应收电费外，动力表及总表每套扣50—100元，照明表扣50元；计量外勤未及时处理造成损失的同上处罚。

　　20、抄收、核算、开票的差错率应小于千分之二，每超过一个百分点扣责任人30元，对造成经济损失的由所务会讨论，并给予一定的经济赔偿。

　　21、当月电费应在当月的25日前交清。一人一月电费不清扣200元，第二月不清扣300元，连续三个月不清当月扣400元。为及时掌握电费完成情况，抄收人员电费缴款单据不得滞留超过24小时，否则每次扣10元。

　　22、线损考核：参照上级下达指标执行。10kv线损全所每高1%，扣所领导5元、核算员10元、技术员5元、计量员5元；低压线损以台片为单位，按下达指标进行考核，每超1%，扣责任人10元。

　　23、核算员、技术员必须按要求开好线损分析会，并做好记录，少一次扣20元。

　　24、凡因欠费需停电处理时，400v及以上用户由所长审批，停电前应按有关欠费停电程序办理，停电后告知批准人。

　　25、丢失封印钳一把扣200元，并报上级备案查处；私自将封印钳擅自转借他人、超越自己使用范围、擅自启封计量装置封扣的，一次分别扣100元。

　　26、进出库的计费表要登记齐备，少、错一次扣20元、丢一只扣100元。

　　三、行风、窗口及后勤服务

　　27、全所执行首问负责制，违者一次扣20元；发生一次投诉，一经查实扣责任人50元，并视情节给予另行处理。

　　28、接待客户不热情、不礼貌、不文明、出现文明忌语甚至和客户争吵、谩骂者，一次扣30—50元；认真执行挂牌上岗服务，未按规定执行者经查实一次扣5元。

　　29、不为客户所想、所急，无故拖延贻误办理客户用电手续、业务勘察、检查、监察、供电方案答复、装表接电、工程施工和对客户的各种故障不及时处理，以及接到客户的报告未能及时为客户更换、维修家用漏保器，派出的报修人员不能及时赶到现场或处理后不回复的；一项一次扣30—50元。

　　30、对供电所通知的`报修故障处理不及时或超越抢修时间或处理不了又不汇报的，查实一次扣责任人20元；

　　31、各岗位每月应及时上报经所长签字或审核的各类报表和交办的其他工作，否则一次扣责任人20元。

　　32、凡值班脱岗，未能及时答复客户电话及上级来电一次扣30元。

　　33、无故或借口不参加所内会议、集体活动一次扣30元；凡被集中抽调人员，无故不参加者按旷工1日处理。

　　34、迟到、早退及施工人员中午饮酒，发现一次扣20元。

　　35、员工工作期间在办公场所打牌、下棋、上机游戏等被查，一次扣20元；凡被举报赌博及其它非法活动查实的，一次扣300元。

　　36、员工所用手机原则上要求24小时开机（除夜间在住宅固定电话旁外），无故不接电话，经查实确属本人责任，一次扣30元。

　　37、营业厅及相关人员应做好各种传票的填制、传递、电价定性、批准、归档等工作，差错一次扣20元。

　　38、资料员应及时收集，传递、填报各类资料、文件、图表等，相关人员应及时提供准确的第一手资料，违者一次扣20元；信息化系统中各岗位人员资料未及时修正或未录入填制的，一次扣责任人20元。

　　39、仓库保管员应确保工具、器材的帐卡与实物相符，错一次扣10元，工具保管按制度执行，擅借一次扣20元。

　　40、全所人员要做到人人讲公德、个个讲卫生，主动关心集体，爱护公物，做文明生产、文明环境的捍卫者，否则视情处罚。

　　供电所员工奖惩细则（试行）说明

　　一、为树立良好的企业服务形象，规范员工的工作、服务行为，创一流供电所，特制定本细则。

　　二、本细则分三大项计四十条，未列部分参照上级供电公司“农村供电所员工守则”、县公司的相关规定及我所各项规章制度执行。

　　三、执行对象：全体供电所员工及临时人员。

　　四、本细则各项奖罚将由每月的所务会集体讨论决定，其中的未列各项奖励除参照上级规定执行外，所领导将视情提出给予立功、受奖人奖励。

　　五、本细则自年月日起执行。

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　　供电所综合考核办法

　　为进一步加强电力营销管理，努力提高供电企业的经营效益，确保安全生产无事故，全面完成公司下达的年度各项经济指标，特制订本考核办法：

　　一、考核对象：供电所职工和农村电工（待岗、内退人员除外）。

　　二、考核办法：实行各供电所人员工资、奖金、补贴和农村电工的基础报酬、效益报酬、月度补贴总额参与考核。本办法中工资指供电所人员的工资和农村电工的基础报酬；奖金指供电所职工的奖金和农村电工的效益报酬，按月度经考核后由农发公司下拨工资总额。各供电所应依据本办法制定相应的《考核细则》，按月公布考核结果，并将考核结果于每月5号前报农发公司审核后，由农发公司制订统一的工资明细单，各供电所应按月将工资明细单上职工所得工资发放到位。

　　三、考核内容：

　　（一）、经济指标

　　1、供电量：供电量实行按月度累计考核，供电量实绩比指标每上升1%，加发月度工资总额0。5%；供电量实绩比指标每下降1%，扣发月度工资总额0。2%。因供电量的升降在考核月度工资总额时，加发不超过3%，扣发不超过2%。

　　2、线损率：线损率实行按综合变居民抄收月累计考核，对高、低压线损和综合线损率实绩分别按以下规定进行考核：

　　（1）累计10kv线损率比指标每上升或下降一个百分点，扣发或加发月度工资总额1。5%。

　　（2）累计400v线损率比指标每上升或下降一个百分点，扣发或加发考核月工资总额3%。

　　（3）累计综合线损率比指标每上升或下降一个百分点，扣发或加发考核月工资总额6%。

　　（4）为提高电能质量，降低线路损耗。加强对无功补偿装置的安装、运行管理。从元月起将对各供电所每条10kv出线功率因数进行按月统计考核，凡功率因数低于0。84的每条10kv出线扣发月度工资总额的0。5%。

　　3、电费回收：电费回收实行按月度累计考核。

　　1、每月电费回收上缴率必须达100%，考核日期为每月11日（含11日），结清全额电费的按到帐电费每万元奖励12元，另加发奖金1000元；15日前（含15日）结清全额电费的按到帐电费每万元奖励6元。15日后仍没有结清电费的将按以下规定考核月度工资总额：凡累计发生欠费金额在5万元及以下（电费发票尾数除外），扣发月度工资总额4%，累计欠费金额在5万元以上，10万元以下，扣发月度工资总额8%，累计欠费超过10万元的每5万元扣月度工资总额8%，依此类推，直至发给基本生活费。

　　2、35kv企业的当月电费在11日前结清的加发奖金500元，15日前结清的取消500元奖金。15日后仍欠电费的按欠费总额的万分之五扣发工资总额。

　　4、陈欠电费的回收：

　　（1）、实施收支两条线以来，各供电所因种种原因拖欠公司的电费，限底与公司财务结清，逾期未结清的，下转到1月按新发生欠费进行累计考核，直至结清。

　　（2）、各供电所98年底以前的下欠电费及其他应收款，以底农电财务核定的数额为基数，回收的陈欠电费，上缴农电财务入帐后提取30%用于一次性奖励。

　　（3）、确保电费上清下清，杜绝新欠电费的发生，凡发生下不清电费每1万元扣发当月月度工资总额2%。

　　4、*均电价：指农村综合变售电的*均电价。*均电价按综合变居民客户抄表月累计考核，*均电价指标半年核定一次。因电价变更，*均电价指标将及时作相应调整。

　　1、累计*均电价实绩比指标每上升1%，加发考核月工资总额4%，每下降1%，扣发考核月工资总额4%。

　　2、严格执行“功率因数考核办法”，发生应执行力调而没有执行或执行标准错误的，每户扣发所长、营业班长半个月综合奖。

　　3、严格执行“两部制”电价，发生多收或少收基本电费，每户扣发所长、营业班长半个月综合奖（造成的经济损失由相关责任人承担）。

　　4、严格按用电类别计量收费，发生因电价执行不正确造成多收或少收电费的每起扣相关责任人半个月综合奖。

　　5、其他责任考核：

　　1、电力销售报表与销售实际不符，电费发票领取、使用、核销与报表不符，分线分台变统计线损不真实，每发生一起扣扣发营业班长一个月综合奖、扣发所长半个月综合奖。

　　2、辖区内动力用户月用电在300千瓦时及以上的用户由供电所职工抄表和收费，每发生一户未按规定抄表和收费的扣营业班长50元。发生违反电价规定、损失电费、电量在3千元或万千瓦时及以上的责任差错，每发生一起扣月度工资总额2—6%，另扣当事人和营业班长、所长一个月综合奖。

　　3、截留、转移电量电费每发生一起扣发所长、营业班长和责任人三个月综合奖。农电人员直接、间接参与各类窃电，数额较大的作待岗处理，性质严重的开除公职，直至追究刑事责任。

　　4、各供电所应加强营销分析和线损分析，特别是对线损居高不下的台变进行重点跟踪分析，落实具体降损措施。任何单位不得将超标线损电量折算成电费开票，转嫁给村电工。如发生以上情况，一经查实全所当月无奖（农村电工除外）。

　　5、各供电所应严格执行姜供电用〔〕78号文件精神，按月对农电职工（含农村电工）进行综合工作实绩考核，填写月度工作实绩评分表，装订成册，公布后在次月5号上报到营销部，未开展未上报此项工作的供电所，扣供电所所长半个月奖金，班长100元。每月不按期发放农电职工工资的，每发生一次扣所长半个月奖金。

　　6、无票收费（含电费、施工费），一经查实，责任人待岗3—6个月。性质严重的予以开除。

　　（二）、安全管理：

　　1、发生农电考核事故，供电所人均扣三个月综合奖，扣农村电工二个月效益报酬，主要当事人扣半年综合奖，并根据情节，给予当事人行政处分及待岗处理，直至追究刑事责任。

　　2、发生农电统计事故，供电所人均扣一个月综合奖，扣农村电工一个月效益报酬。

　　3、发生重大设备损坏事故或火灾事故，供电所公物财产被盗事件，人均扣100元，失盗物品或火灾损失达5000元及以上除追究当事人责任外，按损失总额50%以上给予考核。

　　4、高低压电气工作票安全措施所列内容与现场不符，分别扣所

　　50元，班长50元。发现无票工作当事人给予半个月的待岗处理。

　　5、工作票按月装订，按期送审，（每月25日前）逾期扣生产班长50元，工作票不合格，工作负责人扣20元，工作票签发人扣30元。

　　6、发生施工倒杆、倒扒杆、高空坠落事故，人均扣100元，工作负责人扣一个月综合奖。

　　7、发生*惯性违章，一次扣当事人20元，扣工作负责人30元。

　　8、登杆不系安全带和保险绳一次扣当事人50元，扣工作负责人100元。

　　9、进入工作现场不戴安全帽扣当事人20元，扣工作负责人50元。

　　10、停电工作不验电，不挂接地，擅自改变或减少安全措施事项扣当事人30元，扣工作负责人50元，发生事故，视参照1、2、3条款考核及追究当事人刑事责任。

　　11、交通要道口或施工地段环境复杂或危险性较大的地方，应采取可靠性安全防范措施，否则扣工作负责人50元。

　　12、线路巡视不认真，重大缺陷未及时发现扣当事人20元。

　　13、10kv配电线路因人为责任管理不善，跳闸一次扣供电所人均100元，扣农村电工人均50元。

　　14、大风雨10kv跳闸，缺陷巡视不到位，试送不成功，扣当事人100元。

　　15、线下建房或交叉跨越不合格，或通道不符合规定发现一处扣防区责任人30元。

　　16、供电所供电辖区内不得私自调整配变，如需调整必须书面报告农发公司，经勘查核实批准后，按配变调整手续进行调整，如发现私自调整一处，扣所长一个月综合奖，扣生产班长二个月综合奖。

　　17、配变、无标志牌和警示牌有一处扣生产班长50元。

　　18、对因公网用电设施有可能误登、误攀、误碰，危及人身安全的带电部位应设安全警示用语或警示牌，发现有一处未设警示的扣防区管理人员20元。

　　19、保护器四率为100%，发现加楔或假投，一台次扣当事人500元，扣所长500元。如发生事故参照1、2、3条款考核及追究当事人责任。

　　20、总保护器试跳记录不全、不真实，扣责任人20元。

　　21、安全工器具超周期使用发现一次，扣生产班长50元。

　　22、定期巡视不到位，缺陷消缺不及时扣防区责任人30元。

　　23、工作期间不准喝酒，发现一次扣当事人30元。

　　24、发生事故不及时上报扣所长一个月综合奖（三天内）。

　　25、定期开展安全活动，做到活动有内容讨论有记录，根据季节特点定期组织安全大检查，不组织安全活动，不开展安全大检查，有一次扣生产班长30元，扣所长50元。

　　26、每二年按规程要求对配电变压器进行三阻测量，并有记录，缺一项扣生产班长一个月综合奖。

　　27、不按时填报月、季、年报表或填报数据失真，不签名，不盖印章的一次扣生产班长20元。

　　28、供电所车辆安全运行管理按公司规定的车辆管理办法执行考核。

　　（三）、窗口建设：

　　供电所建立集报装、抢修、咨询、投诉、举报等工作为一体的客户服务中心。按照《农村供电营业规范化服务标准》、《农村供电所规范化管理标准》的要求，制定工作标准、规范、制度办法和考核标准、考核办法。

　　1、凡发生下列情况之一者扣供电所500元，扣相关当事人100元。

　　（1）不统一着装、挂牌上岗的；

　　（2）营业厅不整洁、服务标志、标牌、客户意见簿等不定置摆放或缺少的；

　　（3）接待客户、接听电话、不使用文明用语的；

　　（4）中心规定的各种记录不全、记录不规范的；

办公室考核办法实用5份（扩展4）

——绩效考核办法实施方案菁选

绩效考核办法实施方案

　　为有力保证事情或工作开展的水*质量，常常需要预先准备方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编帮大家整理的绩效考核办法实施方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　一、考核原则

　　1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。

　　2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公*客观。

　　3、考核结果与员工收入挂钩。

　　二、考核标准

　　1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。

　　2、销售人员行为考核标准。

　　（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

　　（2）履行本部门工作的行为表现。

　　（3）完成工作任务的行为表现。

　　（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

　　（5）其他。

　　其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。

　　如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。

　　三、考核内容与指标

　　1、考核项目考核指标权重评价标准评分

　　工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%

　　考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分

　　销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分

　　新客户开发15%每新增一个客户，加2分

　　定性指标市场信息收集5%。在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分

　　2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分

　　报告提交5%。在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分

　　3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分

　　销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分

　　工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断

　　2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断

　　3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中

　　4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法

　　2分：有一定的说服能力

　　3分：能有效地化解矛盾

　　4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通

　　灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施

　　工作态度员工出勤率2%1。月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）

　　4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0

　　日常行为规范2%违反一次，扣2分

　　责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真

　　1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任

　　2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

　　3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分

　　四、考核方法

　　1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。

　　2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。

　　3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。

　　4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。

　　5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。

　　五、考核程序

　　1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。

　　2、行为考核：由销售部经理进行。

　　六、考核结果

　　1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门*均分）每月公布一次。

　　2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。

　　3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

　　4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。

办公室考核办法实用5份（扩展5）

——工作考核办法通用十篇

　　一、工作指标(30分)

　　⒈计划生育率达99%，记10分，每下降一个百分点扣2分；

　　⒉无多孩生育，记5分，生育一个多孩不记分；

　　⒊无计划外一孩、二孩生育,记10分,生育一个计划外一孩或二孩扣2分,计划外一孩、二孩生育超过5个的,每个加扣总分4分。

　　4.乡镇党政一把手、协会会长、分管领导和计生办主任各自办好一个联系点，联系点工作直接与本人的年度岗位责任考核挂钩，记5分，否则不记分。

　　二、加强领导，完善责任制(20分)

　　⒈党委、**召开计划生育工作专题会议（含计生协会），就计划生育工作需要解决的突出问题作出相应决定，并能解决实际问题。贯彻落实《计划生育技术服务管理条例》、《社会抚养费征收管理办法》和省、市、区*年来下发的关于机构、人员、经费投入等有关文件精神记10分。

　　2.认真落实人口与计划生育工作目标管理责任制，与村（单位、居委会）签订了责任书，将考核评估结果列入村（单位、居委会）社区管理和双文明建设内容，落实“一票否决权”，严格兑现奖惩记5分。缺一个单位扣1分。

　　3. 党政一把手和分管领导各自办好一个后进村（居）委会联系点，并加强督查，达到控制计划外生育，帮助其实行“村为主”工作，记5分。出现一个计划外出生扣1分。

　　三、信息报送及采用(40分)

　　⒈每月报送专题政务信息一篇记20分,每缺报一篇扣1分,迟报一篇扣0.5分。

　　⒉报送的政务信息被市***、区计生局简讯及《幸福人生》网站单独采用3篇以上的记6分,每少一篇扣2分,综合采用一篇记2分。凡乡（镇）、办及村（单位）、社区居委会自编简报且内容丰富多彩，连续办了一年的加3分。

　　⒊按时上报年度工作计划和工作总结记4分,每缺报一次扣2分,迟报一次扣1分。

　　⒋及时上报区计生局定期收集的情况，乡（镇）党委、**对计划生育工作采取的重大决策，村务公开情况，本地计划生育工作中出现的重要情况和倾向性、苗头性问题以及突发性事件等，记8分，每漏报一次扣3分，拖延一次扣1分。

　　四、日常事务管理(10分)

　　⒈对上级部门安排部署的任务，认真进行督查督办并及时作书面汇报记4分，缺一次扣2分。

　　⒉全年在上传下达联系工作中有完整记录(有电话记录本)并没有发生重大失误的记2分，出现一次不记分。

　　⒊遵守保密规定,没有发生泄密事件记2分,出现一例不记分。

　　4．档案管理规范，上年资料按要求整理归档记2分，否则不记分。

　　XX镇林长制工作考核办法为规范和落实林长制工作，根据《XX镇林长制工作方案》（X发〔20xx〕X号）精神，制定本办法。

　　一、考核对象及原则：考核对象为相关村居及镇级林长会议成员单位，村级林长、副林长。遵循原则为：协调性原则-林长制考核与年度林长制工作要点相衔接、同部署；

　　动态性原则-按照镇级林长会议确定的年度工作要点制定年度考核方案，确定考核内容和重点；

　　结合性原则-坚持日常考核与年度考核相结合、专项考核与综合性考核相结合、部门考核与目标考核相结合。

　　二、考核程序：一是制定考核方案。根据林长制年度工作要点，镇级林长制办公室负责制定考核方案，报镇级林长会议研究确定。考核方案主要包括考核指标、考核评价标准及分值、计分方法及时间安排、表彰奖励等。二是开展年度考核。根据考核方案，年度综合性考核工作由镇级林长制办公室牵头，镇级林长制会议成员单位协助组织实施。三是公布考核结果。计算各村居单个指标的分值和综合的得分，经镇级林长会议研究通过后公布考核结果。

　　三、考核分工及内容：镇级林长制办公室负责林长制考核的组织工作、统计及公布考核结果。将林长制考核记过上报本级**办公室，作为领导班子发展考核的重要内容。考核内容主要包括：组织机构、体系及制度等建立与运行情况；

　　年度工作任务落实、工作推进与质量等情况；

　　问题交办的整改和落实情况；

　　宣传报道和信息材料报送情况；

　　工作台账资料收集与整理情况；

　　职能工作落实、督察指导等情况；

　　特色亮点与机制创新。

　　四、考核时间、形式与范围：每年11月底前，各村居完成自查，并将自查总结报送镇级林长制办公室，次年1月底前，镇级林长制办公室组织完成镇级考核评价工作。年度考核工作采取村级自查与镇级林长制办公室组织考核相结合的方式，通过工作汇报、现场检查、验阅资料等方法进行。考核范围为对村居全面检查，每个村抽查2-3个村（居）民组。

　　五、考核评分及结果运用：考核实行百分制，日常考核占60%，年终考核占40%；

　　考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个档次。90分以上为优秀、80-90分为良好、70-79分为合格、70分以下为不合格。考核结果运用含三个方面，即纳入镇级年度目标管理绩效考核评价体系；

　　由镇级林长制办公室按程序报镇级林长会议审定后予以通报；

　　对考核不合格的村居，在考核结果通报后10个工作日内，由村居委会向镇**说明原因，明确整改措施及期限。

　　一、婚育新风进万家活动（32分）

　　1.积极参加市***、区计生局组织的宣传活动，记5分。

　　2.全年组织3次以上集中宣传活动，记6分。以上报开展活动的资料（包括图片、录像带）为考核依据。

　　3.及时总结上报婚育新风进万家活动的典型和经验，记5分。其中材料上报3分，在市、区推广2分。

　　4.营造浓厚的新型生育文化氛围，记6分。要求新增1块高质量的大型计生公益广告宣传牌；新增2块以上生育文化墙；各村（居）委会都有新增的计生宣传标语。

　　5.计生宣传品进村入户,记10分。要求及时将上级计生部门计划发放的宣传品逐级发放到位，宣传品入户率和育龄群众接受生殖保健宣传教育面均达90％以上，每低1个百分点各扣0.4分，以市***、区计生局*时调查的情况为考核依据。

　　二、宣传

　　报道工作（23分）

　　1.稿件采用情况,记15分。中国人口报、湖南日报每稿记2分（头版每稿记4分）;省《人口天地》杂志每稿记1.5分;株洲日报每稿(含图片)记1分,快讯记0.5分;多发稿件记满分为止,不多加分。

　　2.电视报道情况，记8分。要求积极为市电视台“人口风景线”栏目提供素材，各街道办事处不少于2期，各乡镇不少于1期。

　　三、综合治理工作（7分）

　　宣传、教育综合治理到位率达到责任目标，记7分,每低1个百分点扣0.1分。以市、区考核评估的数据为依据。

　　四、报刊发行工作（18分）

　　按时完成省***下达的报刊发行计划和宣传发行任务，记18分。其中《中国人口报》6分，《人口与计划生育》杂志2分,《人口文摘》杂志2分,宣传品发行8分，分别按征订率和付款到位情况记分。

　　五、日常工作（20分）

　　1.抓好宣传阵地建设，对乡、村计生学校进行规范使其发挥作用记10分。要求新婚培训率、计生专干和育龄群众人口与计生知识应知应会测试合格率均达90%以上，每项每低1个百分点各扣0.2分，以市***、区计生局组织*时调查的情况为考核依据。

　　2.按时上报本年度工作总结(11月底)和下年度工作计划（12月底）,记2分。

　　3.每月上报1份宣传动态信息，记6分。缺报1份，扣0.5分，不按月上报，每次扣0.3分

　　4.按时完成上级交办的工作任务，记2分。

　　一、工作指标(30分)

　　⒈计划生育率达99%，记10分，每下降一个百分点扣2分；

　　⒉无多孩生育，记5分，生育一个多孩不记分；

　　⒊无计划外一孩、二孩生育,记10分,生育一个计划外一孩或二孩扣2分,计划外一孩、二孩生育超过5个的,每个加扣总分4分。

　　4.乡镇党政一把手、协会会长、分管领导和计生办主任各自办好一个联系点，联系点工作直接与本人的年度岗位责任考核挂钩，记5分，否则不记分。

　　二、加强领导，完善责任制(20分)

　　⒈党委、**召开计划生育工作专题会议（含计生协会），就计划生育工作需要解决的突出问题作出相应决定，并能解决实际问题。贯彻落实《计划生育技术服务管理条例》、《社会抚养费征收管理办法》和省、市、区*年来下发的关于机构、人员、经费投入等有关文件精神记10分。

　　2.认真落实人口与计划生育工作目标管理责任制，与村（单位、居委会）签订了责任书，将考核评估结果列入村（单位、居委会）社区管理和双文明建设内容，落实“一票否决权”，严格兑现奖惩记5分。缺一个单位扣1分。

　　3. 党政一把手和分管领导各自办好一个后进村（居）委会联系点，并加强督查，达到控制计划外生育，帮助其实行“村为主”工作，记5分。出现一个计划外出生扣1分。

　　三、信息报送及采用(40分)

　　⒈每月报送专题政务信息一篇记20分,每缺报一篇扣1分,迟报一篇扣0.5分。

　　⒉报送的政务信息被市***、区计生局简讯及《幸福人生》网站单独采用3篇以上的`记6分,每少一篇扣2分,综合采用一篇记2分。凡乡（镇）、办及村（单位）、社区居委会自编简报且内容丰富多彩，连续办了一年的加3分。

办公室考核办法实用5份（扩展6）

——年度考核办公室个人总结优选【5】篇

　　在没有进入热线办工作之前，作为一名乡镇办公室的工作人员，也曾接到过**热线交办事情的电话，但是对**热线仍然很陌生，不了解其职能。后来，有幸成为热线办的一名工作人员，慢慢的从了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。

　　现在我已经在热线办工作了四个月，四个月的工作，使我深深的认识到，关注民生，服务百姓就是我们的工作核心。**热线呼应了人民群众的关注与要求，而且也加强了群众对**职能部门的监督，成为人民群众与党和**联系沟通的一个纽带和桥梁，不仅将大量社会矛盾化解在萌芽阶段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也发现自己还有很多需要完善的地方，为了更好的做好本职工作，自我总结出需要加强的几个方面：

　　一、加强学*意识。

　　古人讲“非学无以致疑，非问无以广识”，所以我们要时刻把学*放在重要位置，不断丰富自身理论素养和工作经验，学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题，使工作不断创出新特色，取得新突破。群众打热线咨询、反映的事情关乎各个方面，工作人员对法律、规章制度、国家政策等等熟知的越多，就越能做好群众的宣传解释工作。

　　二、增强工作责任心。

　　小细节也成就大问题，在热线，没有小问题，只有没办法预料的衍生大问题，它就是由被忽视的小问题造成的，而它最终的结果却不是个小问题！因为人们更关注的是结果！所以我们每一步路都要走的踏踏实实，不以善小而不为，不以恶小而为之，把每一个问题都当成学*再学*的机会，做到精益求精，使打进热线的每一位群众都真真切切感受到热线人全心全意为民服务的真情！

　　我们一定要站在人民群众的角度，为民思考。说白一点，就是要急群众所急，想群众所想，把打进热线的百姓当作自己的家人，发生的事情看作是自己家的事情，设身处地的为他们着想，把工作做到群众心眼里。力争把热线打造成体察民情、了解民意、关注民生、维护民利的有效工作*台。

　　三、提高服务质效。

　　在热线工作，服务于民，收集社情民意，传达党和国家的政策方针，我们的言行不慎就会使群众对政策产生误解，我们工作的不细致就有可能诱发不稳定因素，而为群众排忧解难，创新优质服务为民，科学发展打造和谐社会贡献一份自己的力量！

　　在今后的工作生活中，希望自己能不断总结工作经验、不断的的完善自我，把工作做得更好。

　　一年来，我局在XX市委、市**的正确领导下，在市全面推进依法行政工作领导小组的精心指导下，按照XX市**推进依法行政工作的安排部署及相关文件的具体要求，我局坚持依法行政，不断加快局机关及执法部门工作作风转变，努力推进服务型**机关建设，促进了全市农业经济持续、稳定、健康发展。根据相关文件要求，现将我局依法行政工作具体情况汇报如下：

　　一、全面开展行**力清理工作

　　根据全市开展行**力清理推行行**力清单制度动员会议精神的要求，联系农业系统的实际，结合我局职责分工，及时召开会议部署，全面推进开展行**力清理推行行**力清单制度工作。在这次行**力清理中，共梳理出我局行**力44项，包括：行政许可10项、行政处罚28项、行政强制3项、其他行**力3项。

　　二、完善制度，做到有法可依

　　按照相关文件要求，我局进一步完善了依法行政制度和自由裁量权指导标准，共制定了农业行政执法人员岗位培训制度、农业行政执法人员公示制度、农业行政执法考核等14项制度，做到年初有安排、工作有检查、年末有考核，使各项制度真正落到了实处。

　　三、严格执法，加强农资市场管理

　　今年来，全系统查处农资违法案件48起。没收假劣农资100余公斤，罚没款总数23.17万元。检查企业620家，出动执法人员900人次，出动执法车辆300台次。由于在执法过程中能够严格遵守法定程序，履行法定义务，正确维护管理相对人的权利，这些案件都没有引起行政复议和行政诉讼。

　　四、进一步完善细化自由裁量权指导标准

　　为贯彻落实***《全面推进依法行政实施纲要》和《辽宁省人民**办公厅转发省*****关于规范行政处罚自由裁量权工作实施意见的通知》（辽政办发【20xx】77号）要求，我局进一步完善了《XX市农村经济发展局行政处罚自由裁量权指导标准》，对本单位执法的法律、法规和规章中涉及行政处罚自由裁量权规定的内容进行细化、分解档次。结合本单位执法依据，全面梳理了行政处罚自由裁量权和归纳执法领域发生行为的种类，使制定的行政处罚自由裁量权指导标准明确具体、阶次衔接完整，从而促进了行政执法质量和水*的提高。

　　五、贯彻落实行政执法责任制

　　在清理执法依据的基础上，我们将执法的内容、范围、权限、责任逐级分解到个执法岗位和单位，并制作了以行政许可和行政处罚为主要内容的行政执法流程图，从而确定了考核标准，规范了执法程序。年初开始，我局分别与各执法单位签订了责任状，从检查力度、执法过错、执法程序、执法公正和执法培训及全年案件结案率等方面确定了责任目标，并从责任追究和奖励等角度采取了几项措施，使行政执法责任制得到了进一步落实。

　　六、化解矛盾，做好行政调解工作

　　随着农村经营体制改革的不断深入，改革过程中的各方矛盾越来越突出，有的达到了白热化程度。以农村土地承包、集体土地征用和集体资产资源为主要内容的矛盾，成为*年来农民信访的热点问题。我局一方面加强对基层的管理和指导，预防矛盾的产生，一方面运用法律和政策，积极化解矛盾。20xx年1月至10月，共接待、受理人访信访土地承包经营纠纷196件，其中因土地承包发生的纠纷案件87件，因土地流转发生的纠纷案件8件，因土地补偿费分配发生的纠纷51件、后迁入农户6件、林业5件、其他29件、网络答复6件、市**委托答复4件，以上案件全部结案。

　　七、认真学*、熟练掌握相关法律法规

　　*几年来，我国农业立法工作步伐不断加快，已经形成了以《中华人民共和国种子法》、《中华人民共和国畜牧法》、《中华人民共和国动物防疫法》等为核心的农业法律法规体系，农业执法由过去的分散执法转变为农业综合执法。为了适应农业依法行政工作的需要，我局历来注重对农业法律法规的学*。年初以来，我们组织了4次法律法规和相关制度培训，从执法程序到执法文书制作、档案管理进行了系统的培训，取得了良好效果。

　　转变工作作风、推进依法行政工作任重道远。虽然我局今年在加强作风建设、推进依法行政方面取得了一定的成效，但距离市委市**和上级部门的要求还有一定的差距，不过我们相信，在市全面推进依法行政工作领导小组的精心指导下，通过全局上下自身的努力，我局依法行政工作一定会越来越好。

　　xxxx年对我局来讲是极其重要的一年，它是***召开之年，也是本人任***办公室主任的第一年，在领导和同志们的支持和帮助下，本人的德、能、勤、绩、廉等各方面都有了很大的长进，较好地履行了工作职责，完成了各项工作任务，

　　一、努力学*，遵纪守法，铸造过硬的思想政治素质来源：

　　坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策，在实际工作中坚持党的基本路线不动摇，持之以恒地学*邓小

　　*理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻科学发展观，认真研读报告，不断改造世界观、人生观、价值观;时刻注意言行，树立了党员干部的良好形象，从而进一步提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性，坚决不参与“黄赌毒”等违法活动，经受了金钱、权力和美色的考验，始终在思想上、政治上与***保持一致性。

　　二、钻研业务，工作认真，不断提高自己的工作能力

　　办公室工作不但专业性强，要求较高，而且牵涉着方方面面的关系。而自己的学识、能力与工作的要求都有一定的距离，为此，我做到边工作边学*，不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水*高、业务能力强的同志学*，努力充实自己、提高自己。结合自己的工作实际，刻苦钻研办公室工作业务，认真学*秘书和行政管理有关知识，学*与业务相关政策、法律等，使自已具备了办公室工作能力，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了各项工作的正常运行。始终坚持能吃苦耐劳的精神，认真完成领导交办会议讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作，以认真负责的态度做好办公室文件的收发、登记、分递、文印和督办等各项工作，确保机关工作的正常运转。

　　三、爱岗敬业，勤勤恳恳，努力完成各项工作任务

　　办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等，工作繁杂，任务艰巨，特别是***办公室人员一直较少，大部分的工作如文字综合、信息调研、代**草拟领导讲话稿以及上报的各类总结材料、会议材料等都落到自己身上，自己总是任劳任怨，尽职尽责地按时完成。努力做好文字综合、文件处理和行政后勤工作，并及时做好信息调研工作，为领导及时决策提供可靠依据。对领导部署的工作，做到雷厉风行，认真负责，按时完成各项工作任务。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。

　　四、以身作则，廉洁自律，自觉起模范带头作用

　　作为办公室的领导，我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，不论是在上班工作时间，还是八小时以外，都严格要求自己，严格遵守四大纪律和八项要求，始终按照《党政干部行为准则》严格要求自己，以身作则，廉洁自律，自觉抵制各种不正之风，注意自身良好形象，按照党员领导干部廉洁自律的标准严格要求自己，从不搞特殊化。正确行使人民赋予的权力，自觉接受群众的批评和监督，时刻做到自重、自省、自警、自立，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事，坚持按章办事，严格标准。

　　五、珍惜团结，维护团结，善于团结群众一道工作

　　团结是我们做好一切工作的重要保证。多年来，能正确处理好与领导和同事的关系，待同志、同事诚恳友善，心胸宽容大度，同时注意保持与群众经常性的工作沟通，虚心听取群众意见，相互交换意见，相互支持、相互帮助，相互理解、相互配合，善于团结广大职工一道工作。做好不利于团结的话不说，不利于团结的事不干，切实搞好方方面面的团关系，积极为群众办好事、办实事。

　　虽有成绩，但也存在不足，主要是政治学*有待加强，工作胆子不够大，专业知识仍有待进一步加强，在今后工作中努力克服不足，为党和人民作出更大的贡献，为全面建成小康社会而奋斗。

　　20xx年，在乡党委、**的正确领导下，按照各部门的部署和要求，积极开展各项工作，认真地完成了自己分管的工作和各项中心工作，现把二0一三年度开展的各项工作总结如下。

　　一、人口和计划生育工作

　　1、年初，根据上级计生部门的文件要求，制定了全乡的计划生育工作计划，为进一步使全乡人口与计划生育工作取得创新发展，实现新的跨越，并与11村签订了20xx年度人口和计划生育目标管理责任书。

　　2、积极组织好全乡计生人员的培训和对计划生育政策的宣传。一方面利用月报的机会对全乡计生专干和小组长做好每月一次的培训，并邀请县计生局的同志来讲课，使她们切实掌握业务技能，便于指导工作；另一方面充分利用广播、板报、发放宣传品等形式大力宣传人口和计划生育政策、法规，积极营造“关爱女性健康”“关爱女孩”等社会氛围。共广播宣传60余次，发放宣传品1000多份，书写固定标语30余条，做到了家喻户晓，人人皆知。

　　3、完善全员管理系统信息，录入结婚、出生，死亡人员等信息280余人。

　　4、今年，为11名群众办理了计划生育奖励扶助手续，全乡累计奖励扶助人数58人；为12名独生子女父母新办了独生子女父母奖励手续，累计享受独生子女父母奖励150人；为1名群众办理了计划生育特殊奖励扶助；为28名流出人员办理了婚育证明。

　　5、清理出20xx至20xx年度10月1日至20xx年3月底前出生未报人数5人。

　　6、基础设施建和优质服务都达到了上级标准，全乡计划生育各项指标也都达到到了县级要求，并通过了县***对全乡计划生育半年、全年的检查。全乡考核期内出生49人，政策内46人，政策外生育3人,符合政策生育率为94%。采取各种节育措施人数为947人，综合节育率为90.2%；人口出生率和符合政策生育率的统计求实率100%；群众对计划生育工作的满意度达到了95%以上。

　　7、为把国家孕前优生健康检查这一惠民政策落到实处，我们精心组织、广泛宣传，在规定时间内超额完XX县下达的目标任务。共组织65队符合条件的育龄夫妇去县龙潭医院检查。从而大大降低出生缺陷风险的发生，进一步提高了全乡出生人口素质。

　　二、农村面貌改造提升工作

　　1、工作措施

　　强化组织，部署到位。成立农村面貌改造提升领导小组，制定工作实施方案，按照宣传发动，营造氛围，综合整治，长效管理四个阶段稳步推进农村面貌改造提升工作。同时11个村及4家驻乡企业也成立相应组织，明确工作职责，制定工作措施，使任务分解到位，责任明确到人，强力推进工作全面落实。

　　强化措施，落实到位。乡**分别给东镇公路两边门店下发“规范环境卫生通知”22份；与驻乡企业签订“强化环境整治和生态绿化责任状”4份；对东镇公路两侧9处12块空白地进行实地测量，本着宜花责花，宜草责草，宜林责林的原则，请县建设局园林处的专业技术人员做了具体绿化美化设计，这项工作从明年起开始实施；加强东镇公路两侧拆违治违管理，我们将坚持“依法依规，公正公*”的原则，协同村两委、土地主管部门有序推进违法违章建筑的整治工作，实现依法拆除，和谐整治。

　　强化机制，确保实效。乡党委、**将把此项工作纳入对村两委干部的全年考核，与评先评优挂勾。每月底由乡领导小组到各村检查验收、评分，实行一票否决。同时各村要规范和完善村民卫生公约，将环境卫生整治做为一项经常性、长期性工作来抓。

　　2、各村工作开展情况

　　以市试点村镇边城和乡重点村大山口两村作为重点打造，同时通过召开经验座谈会、实地观摩的形式向全乡推广。在农村面貌改造提升工作过程中，全乡各村及4家企业的工作精彩分呈，各有千秋。各村制定了“村民卫生公约”并公布实施；乡**所在地的大山口村购置了186个垃圾桶，放在每户村民家门口及门店门口，形成了户收集、村处理的卫生工作机制；板达峪新村硬化了村内东西、南北三条主街道3332*方米，解决了之前主街道杂物乱堆乱放问题；罗庄村新砌了公路界墙1350米规整了柴草堆放、购置垃圾桶25个、安装led路灯24盏、安装太阳能热水器120个；坊口村投资20万修筑长800米，高2米，宽3米的防洪坝，清垃圾杂物9600方。在完善防洪设施的同时，规范了垃圾杂物堆放秩序；横岭村彻底清理了村委会前的各种杂物、粉刷了公路两侧墙壁800米、硬化了街道630*方米，铺砖350*方米、预计投资90万元，建设主街道上水管网工程及剩余街道硬化，前期设计已完成，明年初开始动工；镇边城村完成7户危房改造、投资45万元硬化两条街道4200*方米、投资50万元新打机井一眼，完成配套设、投资12万元，把60户民居露天厕所改造成下水道水冲式厕所、投资12万元安装太阳能热水器80户、结合村建筑和文化特色，采用石头雕刻，在村庄入口处设立村庄标识一处、对村委会办公室、党员活动室、等进行整合更换新办公设施及粉刷墙壁。加强村内体育健身点和体育健身设施建设，重点改造和提升活动场所危旧狭小问题，更换原有陈旧健身器材，使之方便丰富群众业余生活、着眼传承优秀历史文化，对村内的古建筑城门楼、城墙、大佛寺、戏台进行精心保护修缮。同时搞好开发利用，把历史文化元素贯穿到村文化旅游开发中，已完工；紫晶公司、盛唐公司、丰收公司、文化艺苑分别在公路两侧种植了各种树木、灌木以及各色花卉。今年，全乡先后三次组织乡村干部、部分村民、企业员工进行了大规模的环境整治。清除垃圾20xx余方、清柴草260处、清沙石60处、清洗张贴在电线杆、墙面上的广告200多处、粉刷墙壁3600*米、树木涂白6000棵、新植树木23480棵、浇灌32580棵。拆除违法建筑物1处。

　　三、民办、代课教师教龄及身份认定工作及农村幼儿园改制工作

　　1、继续审慎稳妥地做好我乡20xx年底前不在岗的农村原民办、代课教师教龄及身份认定工作，我们精心组织，周密安排。

　　1、认真严格的执行认定办法、程序和标准，做到手续完备、资料真实。2、严格做好调查笔录，当事人因身体原因不能来做笔录的，我们组织人员到当事人家中进行调查录工作。共为66名申请人进行了初步认定，其中60岁以上人员19名，60岁以下人员47名，所有档案资料已全部移交教育局。

　　2、完成了镇边城村幼儿园改制工作。改制后，已通过法律文书形式将幼儿园委托给瑞云观中心校管理。幼儿园的收费、支出、日常开支、幼儿园的正常教育教学工作等全部由学校统一管理。

　　四、统计工作

　　1、认真做好第三次全国经济普查的前期准备工作，包括成立组织，业务人员培训，开展现场核查等。

办公室考核办法实用5份（扩展7）

——目标管理考核办法通用5篇

　　为了加强管理，促进工作，确保工作目标管理责任书各项任务的落实，进一步完善工作考核和评价机制，按照考核有依据、有标准、操作性强、奖惩分明的原则，制定本办法。

　　一、组织领导

　　成立市建设局工作目标管理责任书考核领导小组，负责考核的相关工作，成员如下：

　　组长：局分管领导

　　副组长：办公室主任、人事科长、计财科长

　　成员：机关有关人员

　　二、考评等级

　　工作和目标考核采用共性指标和业务指标百分制，等级分为一等奖、二等奖、三等奖和通报批评四个等次。90分以上（含90分）为一等奖，90—80（含80分）为二等奖，80分以下为三等奖。

　　三、考核方式

　　1、由局领导和相关科室人员组成考核小组，办公室负责日常性工作。

　　2、目标考核实行年终考核制，年终考核对各科室、各单位的全年年度目标和临时新增加目标进行考核，局考核小组对全年目标任务考核完成情况进行评议定级后，报局务会审定。

　　3、考核内容：

　　①当年下达的各项目标任务完成情况

　　②新增目标和临时追加交办的重大事项完成情况

　　③获奖情况

　　④目标管理情况

　　四、评分标准：

　　（一）目标考核实行百分制，各项目标的分值以与本年度签定的目标责任书所定分值为准。

　　（二）加分原则

　　1、市委、市**、市建设局下达的'不在责任书范围新增目标和专项目标，根据各单位（科室）落实情况适当加分。

　　2、对单位（科室）职责内的工作获部、省委、省**表彰的加4分；获省建设厅及市四大组织表彰的加3分；获市级部门表彰的加2分；获区级街道先进的加1分，总分不超过10分。

　　3、超额完成各项任务的酌情加分。

　　4、各单位（科室）职责内的工作受到市以上党委、**大会表扬的每事加2分；受到局领导大会表扬的每事加1分。同事被同一上级多次表扬不累计加分。

　　（三）减分原则

　　1、目标责任书各单项指标未全面完成者，按未完成程度及对全局工作的影响程度，酌情扣减该单项指标的分值。

　　2、各单位（科室）职责内的工作受到市以上的党委、**通报批评或大型重要会议上点名批评的按每事扣2—5分。各单位（科室）负责的工作受局大会点名批评的按每事扣1—2分。同事被同一上级多次批评不累计扣分。

　　3、各单位（科室）工作人员有违规违纪违法行为，一经查实扣2—5分。

　　4、未按要求和时限报送文件材料和统计报表，每次扣1—2分。

　　（四）因国家宏观政策调控整和其他特殊原因，并经局务会确认未完成和推迟完成的目标项目，一律不加分、减分。

　　五、奖惩措施

　　（一）凡被评为一、二、三等的单位（科室），由市建设局予以通报表彰，按不同等次发给奖金。

　　（二）单位（科室）被通报批评的，目标考核得分排名在3名以后的单位（科室）负责人及工作人员，年底考评时不能评为优秀公务员、优秀职员、优秀技术人员。

　　（三）在考核中弄虚作假者，一经发现，取消原评定的等级，当年直接列入四等单位通报批评。主要负责人书面检查，责令。

　　为进一步强化节能目标约束机制，完善节能目标责任制，现将xxxx年对县节能工作重点部门、各镇区、重点用能企业节能工作目标管理考核办法明确如下：

　　一、对县节能工作重点部门的考核

　　（一）考核对象

　　***、财政局、统计局、住建局、交通运输局、机关事务管理局、市场***、科技局等县节能工作重点部门。

　　（二）考核办法

　　根据市经信委、市***《关于印发x市“十三五”县级人民**（管委会）能源消费总量和强度“双控”目标责任评价考核办法的通知》进行考核。

　　二、对各镇区的考核

　　对各镇区的'节能工作分别按《xxxx年镇节能工作责任评价考核表》《xxxx年园区节能工作责任评价考核表》实行百分制考核，重点考核规上工业企业万元产值能耗下降率、规上工业企业六大高耗能行业产值占比降幅、全部工业应税销售耗电下降率、重点节能与循环经济项目建设、能源消费总量控制目标等内容。

　　三、对重点用能企业的考核

　　（一）考核对象

　　xxxx年全县重点能耗企业。

　　（二）考核办法

　　采取百分制考核，其中节能目标xx分，节能措施xx分。对企业的评价考核结果分为四个等级：超额完成（xx分以上）、完成（xx-xx分）、基本完成（xx-xx分）、未完成（xx分以下），考核结果将向全县通报。具体考核办法见《xxxx年重点用能企业节能目标责任评价考核表》。

　　四、考核组织及奖惩

　　1、考核工作由县节能工作领导小组牵头组织，相关成员单位参加，分别对重点部门、各镇区、重点用能企业进行考核，评选节能先进部门x个、先进个人xx人、节能型企业xx家。

　　2、对各镇区的节能工作考核得分按比例折算纳入镇区整体目标责任制考核。

　　3、该项工作考核结果的运用，由县节能工作领导小组根据考核结果和上级相关规定研究决定。

　　为了充分体现目标与责任、目标与效益相结合的管理原则，保证年度经营目标的顺利完成，特制定二OO五年度目标管理责任考核办法。

　　一、 考核目的

　　1、公*、客观地反映各分公司及总公司各部门季度、年度经营和管理效果。

　　2、真实地反映全公司各项经济指标达成情况。

　　3、对全公司经营和管理目标的实现起到正面激励作用。

　　二、考核原则

　　根据目标管理责任书各项经济指标与管理指标，依据目标达成要求，客观公正地反映目标管理责任单位的季度、年度业绩，充分体现目标达成与激励相一致的原则。

　　三、 考核形式

　　指标达成评分制。

　　四、考核对象、内容

　　1、考核对象：XX分公司、XXX分公司、XX公司、总公司财务管理中心、总裁办公室、人力资源部、物资管理中心。

　　2、考核内容： A、经济指标 B、管理指标

　　五、考核细则

　　1、 目标管理责任考核基准分值为百分制，各项指标分值依据其重要程度定为不同分值，指标总累计分值为100分。最小考核评分单位为0.5分。

　　2、 经济指标与管理指标满分各为100分。

　　（1）XX分公司、XXX分公司、XX公司的经济指标占目标管理责任总分值的70%；管理指标占目标管理责任总分值的30%。

　　季度目标管理责任考核得分=经济指标得分×70%+管理指标得分×30%

　　（2）财务管理中心的经济指标占目标管理责任总分值的40%；管理指标占目标管理责任总分值的60%。

办公室考核办法实用5份（扩展8）

——员工绩效考核办法（精选五篇）

　　呼叫中心绩效管理要结合所在公司的呼叫中心工作内容及公司长远发展目标来制定，我们可以把呼叫中心绩效管理分为3个部分，可以将它分为基层员工，基层管理人员与高层决策管理者，对于这三个呼叫中心工作模块，制定相应的绩效考核，并在之间建立密切关联项，起到良好的薪酬管理目的。

　　基层员工绩效考核标准：

　　对于外呼营销座*代表来讲，合理的绩效设置是对基层座*人员的有效激励手段，岗位绩效管理部分可以分为话务指标、质量指标与日常管理指标，相对于呼入型呼叫中心，效能指标就没有作用。

　　话务指标指坐*代表在单位时间内完成的电话服务个数，一般计算单位为月，管理人员可以结合自身管理特点进行指标分解，以完成有效管理和数据的及时跟进。

　　１、话务考核指标

　　话务量指标＝（电话呼出（呼入）个数－处理客户投诉个数） / 单位话务指标 * 100%

　　其中的客诉部分要结合公司情况考虑客户投诉及处理客户投诉工作给坐*人员带来的绩效考核影响，以一个坐*月单位话务指标考核５０００通电话为例，实行首问负责制的'呼叫中心坐*人员在正常提供营销服务的同时可能会在一个月的时间里受理５００个客户二次咨询与客户问题投诉，那么减去这一部分的话务数量就可见至关重要的，这样可以有效的提升工作效率，减少客户二次询问以及客户投诉。

　　单位时长指标：

　　对于呼叫中心而言，无论是计算线路成本的外呼营销中心，还是服务型的成本呼叫中心，在保证通话达成率的同时缩短单位通话时长，是所有呼叫中心运营者的共同追求。

　　根据相关运营数据，结合本行业特点，指定*均通话时长，可以依托系统直接生成各个坐*人员*均时长数据。

　　２、质量考核指标

　　服务质量指标＝[（监听考核分值+拨测评定分数）/２― 客户投诉数* 客诉投诉系数] *100%

　　由质量检查小组提供坐*人员月*均服务质量分数，此分数结合服务特点制定相关模块，依据脚本及服务模块考评服务质量并评定相关成绩，基层管理人员应依据拨测管理制度定期提供拨测数据，拨测人员最好为坐*非直接接触管理人员组成。

　　制定相关分值单位，如监听和拨测分值单位、客户投诉系数，将相关数据进行上述公式的计算得出服务质量指标项。

　　培训考核指标=月*均培训成绩 ―（培训缺勤次数*培训考勤系数）*100%

　　坐*人员知识更替是服务质量控制的关键，考虑到员工培训工作在日常实施中出现的困难，将培训参与度及培训考核分数列入服务质量考核体系，计入员工绩效考核。

　　3、日常考核指标

　　出勤率及现场工作指标

　　这一项考核没有固定模式，呼叫中心根据自我管理风格指定，关于现场工作考核指标，主要是起到监督现场工作秩序和规范相关工作流程的作用，可以采用直接扣罚或计入绩销考核项的方式。

　　一、 目的

　　规范公司员工岗位绩效考核工作，对员工工作绩效进行管理和评估，激发员工的工作积极性和主动性，提高员工工作能力和工作绩效，从而提高公司整体的服务水*和工作效能，最终实现公司发展战略目标。

　　二、适用范围

　　本办法主要适用于经理层级以下在岗员工。

　　三、 考核原则

　　(一) 公*、公正、公开的原则(二) 以提高服务水*为导向的原则。(三) 定量考核与定性考核相结合的原则。(四) 考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主观偏见等而产生误差。(五) 考核者和被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。(六) 考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明、解释。

　　四、 考核内容和权重

　　序号 考核内容 季度分值 年度考核权重 备注 1 部门预算完成情况 10 80% 季度考评 2 质量目标完成情况 10 3 岗位职责完成情况 80 4 部门评价系数 5 人事制度考核加分项 6 人事制度考核减分项 7 年末考核 100 20% 年末考评 说明：季度考核、年末考核均按百分制进行评分，年终按上述权重进行汇总。

　　五、 考核周期

　　（一）季度考核时间为每个考核季度结束后的下一个月的15个工作日内。（二）年度考核时间为每年度11月。

　　六、 考核方式

　　（一） 季度考核1.“岗位职责完成情况” 考核方法：（1）根据各部门各岗位责任书，由人力资源部协同各部门拟定考核维度和权重等，制定本年度该部门各岗位的考核方案，报经营班子批准。年初制定的质量目标按所涉及的岗位分解在每个月中，进行季度考核。（2）考核层级分为经营班子层、经理层、班长层、员工层。经理（不含经理层）以下层级的考核，原则上采用二级考核制，如，员工层的考核者为班长层、经理层；经理层的考核，采用经营班子考核制。2.“人事制度考核加分项” 、“人事制度考核减分项”考核方法详见《人事制度考核加减分实施细则》。3. “部门评价系数”是为了更准确地反映被考核部门的绩效水*、以系数方式调整对被考核部门的评价偏差而设置的。经营班子和各部门根据工作成效、团队精神等方面按强制分布法填写《各部门考核表》，对各部门进行评价、排出顺序，并按排名先后赋予对应系数。例如：第一名为1.05；第二名为1.04；……以此类推。（二）年末考核1.“部门预算指标完成情况”考核方法：每个考核季度结束后（时间），财务部根据年初制定的各部门预算表，提供各部门该季度预算完成数据，人力资源部根据 进行统计评分（时间）。详见《完成部门预算指标实施细则》。2.“质量目标完成情况”考核方法：根据年初制定的公司质量目标里的各项指标及考核部门进行考核。详见《质量目标考核实施细则》。 3.自评（1）被考核者如实填写《珠海国贸购物广场有限公司XX员工年度考核表》（见附件1）；中层管理人员还需提交XX年度述职报告。（2）自评仅作参考。4. 量表考核(1)管理人员的量表考核a.基层员工的量表考核此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：①基层员工互评分组：a.办公室、人力资源部、保卫部、工会b.财务部、招商部c.营运部、物业部d.保卫部正副班长评保卫部、营运部现场管理人员。e.营运部收银员评营运部现场管理人员。②中层管理人员评议基层员工分组a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部b.营运部、物业部、保卫部③分值权重： 本部门基层员工互评分值 非本部门基层员工互评分值 中层评分值 考核领导小组 评分值 20 10 45 25 b.中层管理人员的量表考核此项考核分组进行，分组情况以及考核内容、分值权重如下：①基层员工评中层管理人员分组：a.办公室、人力资源部、工会、招商部、财务部b.营运部、物业部、保卫部c.保安员评保卫部中层管理人员d.收银员评营运部中层管理人员e.保安正副班长、收银正副班长评中层管理人员②中层互评。③考核领导小组评中层。④分值权重： 本部基层员工 评分值 非本部基层员工 评分值 中层管理人员互评分值 考核领导小组 评分值 15 10 30 45 (2)保安员量表考核a.对正副班长的考核分值权重分配如下： 班内保安员 评价分值 班外保安员、营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值 正副班长互评分值 保卫部正副经理评分分值 20 20 25 35 b.对保安员的量表考核分值权重分配如下： 班内保安员互评分值 正副领班评价分值 营运部现场管理人员、保卫部行政人员评价分值 保卫部正副经理评分分值 20 35 15 30 3(3)收银员量表考核 a.对正副收银班长的量表考核分值权重分配如下： 收银员评分值 正副班长 互评分值 营运部现场管理人员评分值 营运部正副经理 评正分值 25 30 10 35 b.对收银员的量表考核分值权重分配如下： 收银员互评分值 正副班长 评价分值 营运部现场管理人员评分值 营运部正副经理 评分值 20 35 20 25 4 (4)转岗人员的量表考核年内转岗人员，既参加原部门也参加现部门的考核，最后按出勤时间权数进行统计得出考核结果。

　　七、 考核面谈

　　在每个考核周期内，考核双方进行不少于一次的一对一绩效面谈。目的在于： （一）对被考核人的表现达成双方一致的看法； （二）使员工认识到自己的成就和优点； （三）指出员工有待改进的地方； （四）制定绩效改进计划；（五）协商目标与绩效标准的调整；

　　八、 考核结果的使用

　　（一）考核结果作为今后评选先进、职务升降、岗位调整、留用或辞退、竞岗、培训、奖金发放等的重要依据。（二）季度考核结果作为发放季度鼓励奖的依据。季度鼓励奖计算方法如下：季度鼓励奖=季度考核分值×季度职级分值×每分值鼓励奖金额季度考核分值=季度部门评价系数×（季度考核分值/季度部门考核*均分）每分值鼓励奖金额=鼓励奖总额/∑个人分值（三）年度考核结果由年末考核结果（权重20%）与季度考核结果（80%）合并得出。人力资源部根据员工年度考核结果计算员工全年应得鼓励奖，在减去已发放的季度鼓励奖及年中奖后，发放年度鼓励奖。年度鼓励奖计算方法如下（以下数值如无特别注明均指年度结果）：年度鼓励奖=年度考核分值×职级分值×每分值鼓励奖金额。年度考核分值=部门评价系数全年*均分×（全年考核*均分/部门考核全年*均分）*100*80%+(年末考核分值/公司年末考核*均分)*100*20%全年考核*均分=部门考核全年*均分=每分值鼓励奖金额=鼓励奖金额/∑加权分值（四）年终考核结果按考核成绩高低进行考核等级评定：1．优秀：排名前10%（四舍五入）的人员。2．称职：75分（含75分）以上未评为优秀的人员。3．基本称职：60分（含60分）以上―75分（不含75分）的人员。4．不称职：60分以下（不含60分）的人员。

　　九、其它

　　（一）有下列情况之一者，其考核成绩不得为“优秀”。1．全年请病假累计超过15天，事假超过7天者。2．不积极配合公司计划生育工作的。3．不积极配合公司安全生产工作的。4．年内有其它较严重的违规记录者。（二）被考核人如对考核结果有异议，须在考核结果公布后的一个工作日内书面向考核领导小组提出。

　　一、考核目的

　　1、促进人力资源管理的开发和合理利用，促进分配和激励政策的科学化、制度化。

　　2、协助员工未来的发展和成长。

　　3、提升企业管理水*和员工工作绩效。

　　4、创造公*合理的优良工作环境。

　　二、考核范围

　　公司试用期满的借用合同工、借用培训工 三、考核原则

　　1、公*、公正、公开的原则。公司明确规定并严格遵守各级考核标准、考核程序和考核责任，同时向全体员工公布，确保考核公*、公正、公开。

　　2、客观考核的原则。员工考核根据明确规定的考核标准，客观地对员工进行评价，避免掺杂主观因素和感情色彩，做到用事实说话。

　　3、逐级考核的原则。员工考核由被考核者的“直接上级”进行，坚持一级考核一级，一级对一级负责的原则。即单位主要负责人考核本单位的管服人员及班组长，班组长组织班委会考核班组成员。班委会成员由班长提出考核意见，报单位领导进行考核。各单位的主要负责人为本单位的考核责任人，班长为本班的考核责任人。间接上级对直接上级作出的`考核评语不得随意修改，但不排除间接上级对考证结果的核实调整修正作用。

　　4、反馈的原则。考核结果的反馈要间接进行，由间接上级（上级的下级）对间接下级进行反馈。为加强考核的教育作用，考核的结果（评语）必须反馈给被考核者本人，同时应向被考核者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，指明今后努力的方向。

　　四、考核组织

　　1．综合部为公司员工绩效等级考核的职能主要部门，负责考核的组织和实施，对各部门考核中存在的问题提出指导性意见，并将考核结果汇总报公司。

　　2、各单位应成立以主要负责人为组长的考核领导小组，成员由本单位的骨干以及员工代表组成。

　　3．班组成立以班长、技术员、及班委会成员组成的评审小组。 五、考核办法

　　1、公司各单位要根据公司拟定的考核内容、员工所从事的专业，结合本单位情况，拟定具体考核内容和标准逐级进行考核。

　　2．正常的动态考核每半年进行一次，半年考核与日常考核相结合，全面考核每年进行一次，考核年度为每年的1月1日至12月31日，考核结果由各单位主要负责人审评后上报。

　　3．每半年末各单位主要负责人根据本办法规定的考核内容，组织对所属员工的半年工作情况进行考核，并于6月30日前报公司综合部。单位也可根据员工*时的工作情况，对有突出业绩功重大过失的员工提出升、降级的申请，报公司审批。

　　4、新借用的员工在试用期满后要进行初次考核，对其工作绩效进行一次全面评定，以后每半年的考核只需上报等级有变化的员工。

　　六、考核内容

　　1．工作业绩

　　重点考核工作质量、数量、效率及目标完成情况，即该员工完成的工作是否准确完整、达致预期效果，是否圆满完成本岗位职责范围内任务，完成工作是否迅速、及时、有效，职责履行情况及工作成果如何，以及下达的目标完成程度。

　　2．工作能力

　　重点考核基础能力（知识、技能、满足所从事岗位的能力及潜力）、业务能力（理解、判断、决策、应用、规划、开发、语言表达、交涉、协调等）。

　　3．工作态度评价

　　工作态度包括工作（劳动）纪律、协调配合、积极性、责任感、自我开发愿望等因素。

　　七、考核考试分类

　　1、根据考核考试成绩（考核成绩占80%，考试成绩占20%，），对员工绩效水*划分为四类，即A类、B类、C类、D类，成绩在69分及以上的为A类，70-79分为B类，80-89分为C类，90-100分为D类，每一类分为五个等级，即A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4。

　　2、初次分类以考核、考试综合成绩确定，正常的年度考核只以

　　考核成绩（含日常考核成绩和半年考核成绩）及年度员工绩效考核分类规定确定。

　　3、各专业单位各类所占比例

　　借用合同工A类占25%，B类占35%，C类占35%，D类占5%； 借用培训工A类占30%，B类占38%，C类占30%，D类占2%。

　　八、待遇

　　1、绩效工资是根据员工的技能水*及工作业绩而确定的工资。此项工资与日常进行的绩效考核结果挂钩。

　　2、考核等级分为A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4共20个等级， 每相邻两个等级为1个级差，A0级为10元，级差为10元。

　　一、考核目的

　　1、促进人力资源管理的开发和合理利用，促进分配和激励政策的科学化、制度化。

　　2、协助员工未来的发展和成长。

　　3、提升企业管理水*和员工工作绩效。

　　4、创造公*合理的优良工作环境。

　　二、考核范围

　　公司试用期满的借用合同工、借用培训工 三、考核原则

　　1、公*、公正、公开的原则。公司明确规定并严格遵守各级考核标准、考核程序和考核责任，同时向全体员工公布，确保考核公*、公正、公开。

　　2、客观考核的原则。员工考核根据明确规定的考核标准，客观地对员工进行评价，避免掺杂主观因素和感情色彩，做到用事实说话。

　　3、逐级考核的原则。员工考核由被考核者的“直接上级”进行，坚持一级考核一级，一级对一级负责的原则。即单位主要负责人考核本单位的管服人员及班组长，班组长组织班委会考核班组成员。班委会成员由班长提出考核意见，报单位领导进行考核。各单位的主要负责人为本单位的考核责任人，班长为本班的考核责任人。间接上级对直接上级作出的考核评语不得随意修改，但不排除间接上级对考证结果的核实调整修正作用。

　　4、反馈的原则。考核结果的反馈要间接进行，由间接上级（上级的下级）对间接下级进行反馈。为加强考核的.教育作用，考核的结果（评语）必须反馈给被考核者本人，同时应向被考核者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，指明今后努力的方向。

　　四、考核组织

　　1．综合部为公司员工绩效等级考核的职能主要部门，负责考核的组织和实施，对各部门考核中存在的问题提出指导性意见，并将考核结果汇总报公司。

　　2、各单位应成立以主要负责人为组长的考核领导小组，成员由本单位的骨干以及员工代表组成。

　　3．班组成立以班长、技术员、及班委会成员组成的评审小组。 五、考核办法

　　1、公司各单位要根据公司拟定的考核内容、员工所从事的专业，结合本单位情况，拟定具体考核内容和标准逐级进行考核。

　　2．正常的动态考核每半年进行一次，半年考核与日常考核相结合，全面考核每年进行一次，考核年度为每年的1月1日至12月31日，考核结果由各单位主要负责人审评后上报。

　　3．每半年末各单位主要负责人根据本办法规定的考核内容，组织对所属员工的半年工作情况进行考核，并于6月30日前报公司综合部。单位也可根据员工*时的工作情况，对有突出业绩功重大过失的员工提出升、降级的申请，报公司审批。

　　4、新借用的员工在试用期满后要进行初次考核，对其工作绩效进行一次全面评定，以后每半年的考核只需上报等级有变化的员工。

　　六、考核内容

　　1．工作业绩

　　重点考核工作质量、数量、效率及目标完成情况，即该员工完成的工作是否准确完整、达致预期效果，是否圆满完成本岗位职责范围内任务，完成工作是否迅速、及时、有效，职责履行情况及工作成果如何，以及下达的目标完成程度。

　　2．工作能力

　　重点考核基础能力（知识、技能、满足所从事岗位的能力及潜力）、业务能力（理解、判断、决策、应用、规划、开发、语言表达、交涉、协调等）。

　　3．工作态度评价

　　工作态度包括工作（劳动）纪律、协调配合、积极性、责任感、自我开发愿望等因素。

　　七、考核考试分类

　　1、根据考核考试成绩（考核成绩占80%，考试成绩占20%，），对员工绩效水*划分为四类，即A类、B类、C类、D类，成绩在69分及以上的为A类，70-79分为B类，80-89分为C类，90-100分为D类，每一类分为五个等级，即A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4。

　　2、初次分类以考核、考试综合成绩确定，正常的年度考核只以

　　考核成绩（含日常考核成绩和半年考核成绩）及年度员工绩效考核分类规定确定。

　　3、各专业单位各类所占比例

　　借用合同工A类占25%，B类占35%，C类占35%，D类占5%； 借用培训工A类占30%，B类占38%，C类占30%，D类占2%。

　　八、待遇

　　1、绩效工资是根据员工的技能水*及工作业绩而确定的工资。此项工资与日常进行的绩效考核结果挂钩。

　　2、考核等级分为A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4共20个等级， 每相邻两个等级为1个级差，A0级为10元，级差为10元。

　　为进一步明确职责，落实责任，充分调动基层院“一把手”及班子的工作积极性和主动性，推进基层院队伍建设和检察业务建设整体水*的提高，结合我市检察工作实际，制定本办法。一、考核对象：县、区***检察长及班子成员（任职不足半年者不参加考核）

　　二、考核方法：由市院考核领导小组组织实施，于每年年终根据考核对象所在的基层院年度量化考核各项工作目标完成情况和*时考核掌握的情况，进行总体评定，并结合主客观因素，作出对“一把手”及班子成员的评价。

　　三、考核程序：1、被考核者述职并填写《检察长工作绩效考核表》和《班子成员工作绩效考核表》，要求考核对象对自己一年的工作进行综合评价，并说明自己的不足和今后努力方向。2、民主测评。3、听取中层和干警意见（考核组可自行确定听取意见的.范围和方式）；4、征询当地党委、**、人大、**、纪委、政法委等部门对“一把手”及班子成员的评价意见；5、查阅有关资料。

　　四、考核内容：

　　1、思想政治素质；2、组织领导能力；3、工作作风；4、工作实绩；5、廉洁自律。

　　主要考核“一把手”及班子成员在抓好业务、带好队伍等方面所取得的成绩和效果。根据“一把手”及班子成员的职责范围、工作目标完成情况及单位工作实际情况，逐项考核。

　　五、考核评定档次：

　　考核结果分为优秀、称职、基本称职三个档次。

　　1、经考核达到90分以上，符合下列标准者，应评定为优秀档次：①思想政治素质高；②组织领导能力强；③密切联系群众，工作作风好；④工作实绩突出；⑤清正廉洁。

　　2、经考核达到70分以上（含70分），多数符合下列标准者，应评定为称职档次：①思想政治素质较高；②组织领导能力较强；③联系群众，工作作风较好；④工作实绩比较突出；⑤能做到廉洁自律。

办公室考核办法实用5份（扩展9）

——办公室用品管理办法实用5篇

　　1、办公物品需按其价值分类管理;因为很多低值易耗品不需要花很多精力去监控;按照价值不同，注意力也会分多和少;

　　2、长期看，采购是源头;把源头控制好，就能比较好地开展登记和监控工作。

　　办公室物资管理条例

　　第一章 总则

　　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。

　　第二章 物资分类

　　公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。

　　低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等

　　管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等

　　个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的.费用开销的物资，如BP机、手机、助动车等

　　实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机等

　　第三章 物资采购

　　1.公司物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。

　　申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准;300元以上(含300元)部门经理同意，办公室批准，总经理批准。

　　2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：

　　1) 定点：公司定大型超市进行物品采购。

　　2) 定时：每月月初进行物品采购。

　　3) 定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。

　　4) 特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。

　　第四章 物资领用管理

　　公司根据物资分类，进行不同的领用方式：

　　低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用。

　　管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用。

　　贵重物品：根据伟字003号文件。

　　实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状。

　　第五章 公司物资借用

　　1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可。

　　2、借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还。

　　3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。

　　第六章 附则

　　1、新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品;人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，管理部不得为其办理离职手续。

　　2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

　　第一条为加强党政机关举办大型活动(会议)及组建临时机构的专用物资管理，提高资产使用效率，避免重复购置和资源浪费，进一步规范国有资产处置行为，根据《XX县人民**办公室关于转发的通知》(行政办【20XX】98号)有关规定，建立党政机关公物管理制度，设立党政机关公物仓(以下简称公物仓)。

　　第二条公物仓是党政机关举办大型活动(会议)及组建临时机构的物资设备实行集中统一管理和资产回收处置的专门机构。

　　第三条公物仓设在财政局，具体负责公物仓资产的保管、租赁、借用、调剂、处置、回收等工作。

　　第四条公物仓仓储资产范围：

　　(一)党政机关举办大型活动(会议)结束或组建临时机构撤销后收回的资产;

　　(二)行政事业单位更新报废需交回的资产;

　　(三)执纪执法部门的罚没物资;

　　(四)因单位撤并等原因收回的资产;

　　(五)其他应收回的资产。

　　第五条公物仓对资产实行专库存放、专人保管、专户管理。除报废资产外，全部纳入国有资产信息管理系统，并对资产的入库、借出、租赁、调剂处置等实行动态管理。

　　第六条党政机关举办大型活动(会议)或组建临时机构所需资产(除一次性消耗用品)，由牵头部门提出申请，经财政局批准后从公物仓借用。

　　第七条公物仓资产不能满足需要，确需购买的，财政局提出意见，按规定程序报批后，由**统一采购，交公物仓保管。

　　第八条行政事业单位因临时或突击性工作需要而单位又不能调剂解决的资产，可向财政局提出申请，经审核批准后从公物仓借用或租赁。

　　第九条使用单位对借(租)用的资产要有专人负责，不得截留、挪用、调换、私分或擅自处理，确保借(租)用的资产安全完整并按期归还。

　　第十条罚没物资由执纪执法部门提出申请，财政局按照规定程序审核批准后，执纪执法部门将资产移交公物仓。

　　第十一条资产入库，由上缴部门填制《XX县公物移交清单》，公物仓管理人员清点验收、签字盖章，并据此进行账务处理。

　　第十二条公物仓对逾期20日没有缴回的资产向牵头部门发放《资产催收》，由牵头部门负责将资产收回后交公物仓。

　　第十三条公物仓应对更新换代的'自动化办公设备及时进行调剂使用，避免造成浪费和损失。

　　第十四条公物仓应及时对如下资产进行整理归并进行公开处置。

　　(一)不易储存或长期闲置的资产;

　　(二)达到报废年限的资产;

　　(三)无维修价值的资产;

　　(四)不能继续使用的资产和其他需要处置的资产。

　　第十五条资产的处置严格按照《XX县行政事业单位国有资产处置管理实施细则》(行财[20XX]163号)规定执行。

　　第十六条资产的处置收入上缴国库，资产账目应及时进行调整，确保账账、账实、账卡相符。

　　第十七条主办单位要加强对借(租)用的资产的管理，对违反国有资产管理规定擅自截留、挪用、调换、私分处置资产或使资产受到侵害的行为，一经查实，责令改正，并依据有关规定进行处理。

　　第十八条本办法由财政局负责解释。

　　第十九条本办法自20XX年12月1日执行。

　　为加强对学校办公室办公用品的管理，规范办公用品的采购与使用，节约成本，提高效率、防控风险，特制定本办法。

　　一、本办法中的办公用品包括办公文具用品、电脑系列耗材、生活保洁用品等低值易耗办公用品和不属于**采购范畴的'其他办公用品。

　　二、办公用品的采购按照质优价廉、杜绝铺张浪费、提高办公效率的原则，实行多家供应商比价采购。采购前经学校办公室领导班子集体讨论确定多家供应商，并报分管领导。

　　三、办公用品原则上在学校后勤保障处商贸服务中心和其他校内经营机构采购，校内经营机构采购价格较高或不能提供办公用品的，选择其他供应商比价采购。电脑系列耗材应征求国有资产管理处意见确定有相关资质的供应商。

　　四、采购办公用品必须严格把关。单项办公用品金额超过500元或整单办公用品超过1000元的，采购计划需经学校办公室领导班子集体讨论决定。

　　五、使用办公用品要坚持勤俭节约的精神，严禁铺张浪费，不得假公济私、随意丢弃。

　　六、对属于资产登记范畴的办公用品要按照《中南民族大学国有资产管理暂行办法》进行资产登记。

　　七、办公用品购买经费的报销严格按照《中南民族大学经费支出审批暂行办法》执行。

　　第一条为规范办公区域的管理，创造礼貌、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。本制度适用于总公司、各子（分）公司、各管理处办公室。

　　第二条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时光按现有规定执行。

　　第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。

　　第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

　　第五条员工上班时务必着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象贴合<基本服务礼仪标准>中的仪容仪表要求。

　　第六条办公时光因私会客需和直管领导报备，时光不得超过30分钟。因私打电话务必简短。

　　第七条上班时光内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站。任何时候不得使用不礼貌语言和肢体动作。

　　第八条上班时光内不得用餐、吃零食。

　　第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁。部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁。

　　第十条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序。随手清洁，及时归位。办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）。严禁随地吐痰、乱丢纸屑。垃圾桶不超过3/4满。

　　第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的`感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟。冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。

　　第十二条工作期间和午休（餐）时光不得饮酒，不得带有酒精状态上班。接待公司客人的除外。

　　第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关掉不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关掉应关掉显示器和电灯。公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

　　第十四条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。

　　第十五条礼貌用厕，节约用纸，注意保洁。

　　第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。

　　第十七条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。