任职要求：
1、市场营销、广告学、新闻学、工商管理、电子商务等相关专业毕业，本科以上学历；
2、5年以上房地产销售工作经验，二年以上项目全盘操盘经验；
3、形象阳光、性格开朗、做事有冲劲、思维敏捷、沟通表达能力强、能充分调动营销团队协动工作；
岗位职责：
1、协助制定营销分项计划，编制本部门年度、季度和月度计划，并监督实施；
2、参与组织编写项目定位报告，并参与项目定位报告评审；
3、参与组织编制营销策划方案（含价格、推广、开盘方案、营销活动等策略）；
4、协助审核重要宣传资料（媒体广告、VI系统、*面广告、宣传物料、现场包装），并提出专业建议；
5、参与概念、方案的设计任务书和设计方案评审，并提出营销建议；
6、参与营销供应商的配合选择与管理；
7、参与考察营销类采购合作单位，参与营销类供应商的`招标采购；
8、负责公司品牌策划与管理，规范公司品牌在项目推广策划及项目开发过程中的应用；
9、协助组织项目的销售前准备工作，组织销售过程及销售后期的管理；
10、协助指导客户关系管理。具有细化管控、刚中带柔，擅长营销费用管控能力，知名房企，40岁以下，统招本科―985、211具有加分任职要求：
1、市场营销、广告学、新闻学、工商管理、电子商务等相关专业毕业，本科以上学历；
2、5年以上房地产销售工作经验，二年以上项目全盘操盘经验；
3、形象阳光、性格开朗、做事有冲劲、思维敏捷、沟通表达能力强、能充分调动营销团队协动工作；
岗位职责：
1、组织顾问公司开展项目的前期各项研究工作，并做好需求输出和相关对接工作；
2、开展项目营销关键节点成果编制，包括整体营销策略、销售工作计划制定，并执行；
3、配合项目策划经理负责全程策划、推广的具体执行工作包括推广策略、宣传道具制作、广告投放效果、活动组织和评估、销售配合等；
4、及时了解项目销售情况，组织制定产品推广方案及营销策划方案，并向策划经理汇报；
5、定期组织召开项目例会，协调资源，及时听取销售反馈，并提出改善性意见。
6、配合策划经理开展项目开盘前的各项筹备及执行；
7、配合策划经理开展签约、备案流程的制定及执行，处理此阶段产生的各种问题；
8、负责与相关部门的业务对接；
9、跟进周边项目销售动态，了解竞争楼盘销售进展以及竞争性。
10、负责销售案场管理制度的制定和监督，销售信息的汇总统计；
11、负责统计代理公司的提成及日常行政奖惩情况、制表及审核，并执行。
12、负责项目销售资源的信息统计与更新，反馈销售进展及销售计划完成情况；
13、负责编制项目销售关键节点成果；
14、负责销售认购书的.审核、销售合同的送审、备案；
15、负责执行销售计划，协助策划经理落实各项工作；
16、负责分管销售人员的培训工作和业务辅导等。
任职要求：
1、房地产经营管理、市场营销、广告学、经济学等相关专业本科及以上学历。
2、具有4年以上房地产营销策划工作经验，有深圳高端住宅项目和甲级写字楼策划经验，完整操作过房地产全案策划，品牌开发商相应岗位经验者优先考虑；
3、熟悉房地产行业的各种策划推广手段，文字驾驭能力强，精通各类稿件的撰写；
4、熟悉房地产策划、市场营销、媒体传播等相关知识；
5、善于把控推广策略方向和设计文稿；
6、掌握各类媒介和制作类资源，熟悉合作流程，具备大型活动的现场执行经验；
7、具有良好的市场判断和专业表达能力，良好的计划、组织与协调沟通能力，具团队合作精神；
8、能适应高强度、高压力的工作。
一、全面协助总监工作，并负责本部门的具体工作，负责市场客户的开发，销售及管理工作。
二、督导本部门员工的.工作，督导下属销售人员进行市场开发，做出市场销售导向。
三、定期服务监督、检查工作，负责酒店客房及其他营业场所的销售工作，并做好相应记录。
四、定期组织销售会议，与销售人员共同研究市场情况，统一销售策略。
五、定期访问客户，与客户保持良好的关系。
六、积极主动与其他旅**业、企事业单位联系，及时发现潜在需求，开发潜在客户，努力拓宽酒店业务。
七、收集客户对酒店的反馈意见及建议，并及时上报市场营销部总监，以便改进工作。
八、建立市场客户档案资料，建立良好的客户关系。
九、协调好与酒店其他部门的关系，做好对重要客人的优质服务工作。
十、协助总监与社会各团体、组织、新闻媒体保持良好的关系。
十一、负责提供酒店的最新优惠促销方案。
十二、完成上级委派的其它工作。
岗位职责：
1、通过行业网站等渠道电话寻找意向客户，为各省区业务经理做好业务铺垫，与业务经理配合一起完成销售目标；
2、建立并管理电销团队，搭建电销业务框架，制定专业流程和话术并培训团队，进行销售目标分解；
3、根据同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，分析并制定电销业务的计划；
4、日常监督电销外呼服务质量并分析录音，统计并分析电销业务报表；
5、电销团队管理，辅导员工提升效能和销售水*，制定激励方案并有效实施。
任职要求：
1、大专及以上学历，5年电销岗位从业经验，有团队管理经验；
2、熟悉电话营销的`流程及各项考核评判指标；
3、结果导向，反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧；有医疗行业电话营销经验者优先考虑。
一、业务职责
1.参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
5.负责重大营销合同的谈判与签订。
6.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
7.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
8.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
9.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
10.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
11.代表公司与**对口部门和有关社会团体、机构联络。
二、管理职责
1.组织建设
(1)参与讨论公司部门级以上组织结构;
(2)确定下级部门的组织结构;
(3)当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。
2.招聘及任免
A.用人需求
(1)提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;
(2)确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交总经理确认。
B.面试
(1)进行直接下级岗位的初试;
(2)进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定;
(3)组织参与面试的人员。
C.不合格员工处理
(1)提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认;
(2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。
3.培训
(1)提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认;
(2)确认直接下级提出的`培训计划，提交人力资源部。
4.绩效考评
(1)提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认;
(2)根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;
(3)对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。
5.工作沟通
(1)汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级;
(2)负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级;
(3)确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
6.激励
(1)提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认;
(2)根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7.经费审核与控制
(1)依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性;
(2)监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
8.工作报告
定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9.表现领导能力
(1)指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作;
(2)有办法提升下级的工作效果和工作效率;
(3)能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
——营销部岗位职责菁选
营销部岗位职责
在充满活力，日益开放的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是组织考核的依据。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家整理的营销部岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、任职要求
1、性别:不限
年龄:25岁以上
学历:本科以上
专业:市场营销或房地产相关专业
2、职称:初级以上
职业技能:熟悉专业知识,掌握销售技巧
计算机需求程度:熟练操作计算机
外语种类:不限
外语熟练程度:一般掌握
语言表达能力:语言表达能力强,有较强的沟通能力
写作能力:文笔好,文字表述清楚
3、具有两年以上房地产销售经验。
4、具有较高的语言表达能力,有较强的沟通、协调能力。
5、熟悉房地产专业知识,掌握计算机操作。
6、具有较强的组织管理能力,能够调动销售员的积极性,处理好日常销售工作。
二、岗位职责
1、制订、提交项目销售计划,并组织落实。
2、协助办理项目销售前相关手续。
3、监督、指导现场销售工作。
4、制订、提交销售报告。
5、制订、提交销售员培训计划,并协助落实。
6、检查、指导销售人员的.礼仪及日常工作行为。
7、监督销售人员催办销售回款。
8、分配、协调销售人员信息反馈。
9、检查、提交下属工作,定期进行考核、培训。
10检查办公环境。
11完成公司领导交办的各项工作。
工作职责：
1、根据总行制定的营销策略规划及分行制定的营销部署，带领或协助部门主管带领团队完成年度业绩指标；
2、与分行风险控制部、总行风险管理部、风险评估部做好沟通协调工作。
任职要求：
1、年龄在40岁以下；
2、本科或以上学历；
3、6年或以上银行业的`相关工作经验；具备较丰富的分行中层或支行管理经验，3年或以上银行市场营销经验；
4、具有良好的市场拓展能力、组织管理能力和沟通协调能力；
5、有丰富的负债业务资源者优先。工作职责：
1、根据总行制定的营销策略规划及分行制定的营销部署，带领或协助部门主管带领团队完成年度业绩指标；
2、与分行风险控制部、总行风险管理部、风险评估部做好沟通协调工作。
任职要求：
1、年龄在40岁以下；
2、本科或以上学历；
3、6年或以上银行业的相关工作经验；具备较丰富的分行中层或支行管理经验，3年或以上银行市场营销经验；
4、具有良好的市场拓展能力、组织管理能力和沟通协调能力；
5、有丰富的负债业务资源者优先。
岗位职责：
1.负责餐饮行业市场调研与分析，挖掘产品卖点，掌握市场动向，制定宣传推广计划，设计产品组合,选择销售渠道,制定价格政策，并检查落实；
2.统筹策划组织并实施月度、季度及重要节假日营销方案，提升品牌价值，对公司广告，宣传效果进行调研分析，每次大型活动后提出分析报告；
3.负责部门行业年度营销目标的.制定；
4.负责公司品牌形象管理。
任职资格：
1.5年以上工作经验且2年以上同等岗位工作经验，擅长品牌营销，对市场有敏锐的触觉；活动策划，文案策划，市场拓展；
2.熟悉互联网营销和餐饮营销的运作方式，具备丰富的餐饮行业营销经验及营销管理经验。
岗位要求：
1、国民教育大学"211工程"及"985工程"本科以上学历，MBA/EMBA毕业者优先；
2、5-7年营销管理经验，有豪华/高端消费品、高端汽车营销管理工作经验者优先。
一、营销部职责
营销部在营销总监的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立酒店对外良好窗口形象，协调各部门之间为宾客提供优质服务。主要工作职责如下：
1.贯彻执行国家有关法律法规标准及酒店经营方针和各项规章制度，负责完成酒店下达的目标经营任务。
2.负责分析酒店客源市场，收集相关信息，制定客房销售计划、促销策略。
3.代表酒店与组织、个人及长住机构（个人）签订协议合同。
4.负责会议团队预订、接待、协调服务工作。 5.负责酒店重要客人及行政接待任务工作。
6.联络和协调对宾客的服务，加强与宾客间的联系。征求宾客意见建议，及时反馈信息。
7.定期分析总结营业收入、宾客需求、意见建议、投诉信息等，及时提供与处理相关信息资料。
8.完成酒店交办的其他工作。
二、营销部岗位职责
（一）经理岗位职则：
1.根据目标市场及宾客潜在需求协助部门经理制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。
2.协助总监落实各项工作计划，有计划、有步骤的开发
客源市场。
3.搜集整理市场信息，为部门工作提供依据参考，有针对性开展销售工作，并做好周、月销售工作报告。
4.负责重要客户及潜在客户的资料收集、归纳、分析工作，督导销售人员的工作。
5.协助部门总监做好本部门人员绩效评估、培训及日常事务管理工作。
6.每天查看当日房间出租和预订情况，促进酒店提高收益。
7.接受并处理好宾客投诉。
8.与其他部门保持沟通协作，做好服务和信息反馈。
9.完成部门总监交办的各项工作。
（二）副经理岗位职责：
对酒店销售事宜联络航空公司、旅行社、旅游组织者、公司客户、网络订房及其他促销组织，对完成酒店销售指标负有全面的责任。
1.根据市场销售计划，按照客源构成比例要求，完成商务散客，旅游团队和长包房及会议的销售任务，完成销售指标。
2.与旅行社、商务客户及长住客户保持密切的业务联系，按照不同的季节，不同的市场情况定出不同的销售价格，经销售部经理批准执行。
3.与销售对象建立密切的关系，分析掌握销售对象的一般心理，了解客户及客人对房间设施的要求，对价格的考虑和其他方面的需求，有针对性的进行销售，提高大厦设施的'利用率。
4.积极主动地配合酒店举办的各种活动，进行多方面多层次的销售努力。
5.利用公关技巧，广泛交际，结识各界人士，扩大饭店影响。
（三）销售代表岗位职责
1.联络本地及外地的潜在客户及各大公司客户，并积极争取客源。
通过销售访问及其他通讯方式开展销售活动。
2.建立与各大国际公司、合资工厂、旅行社及其他厂家的业务往来。
3.联络重要及潜在客户，以便为他们提供服务及开展促销活动。
4.协助销售部经理制定计划及开展销售活动。
5.收集并汇总市场信息。
6.收集客户意见及信息。
7.调查和处理客户投诉及其他出现的问题。
8.负责其他有关事务，并执行经理指派的其他任务。
市场营销部经理无锡八佰伴无锡八佰伴商贸中心有限公司，八佰伴任职要求:
1、五年以上商业地产(购物中心)营销、策划和设计经验，能独立负责大型商业综合体在运营时的各项策划工作。
2、必须具备较好的`文案和设计功底，能指导部门内的各板块分工与整合
市场营销部经理岗位
一、必须20：00之前必需换好工作服佩带好工号牌，以整洁标准的穿着，良好的仪容仪表进入工作状态。
二、班前必需把对讲机的电冲好，上岗后必需配带好对讲机，有人呼叫自己马上回答，有工作需要及时到位。
三、班前必须准时开例会，例会时间为每天20：00，例会由部门负责人主持，传达上级工作指令解决上一工作日发生的问题。20：30为正式营业时间， 进入营业状态。
四、必须严格按照上级指令完成订桌指标。
五、在自己客人没到位时，应在场内多加巡视，主动去接触新的客人，争取发展为自己的客户。
六、有效签单在客人消费额的20%之内（只局限于果盘和小吃，其他酒水签单无效）。
七、特殊情况下，有客人需要赠送酒水必需由管理人员核准签字，一桌客人不能重复签送。
八、对待客人必须文明礼貌，态度热情大方。积极主动。
九、必需遵循顾客是上帝的原则，不论客人对与否不得和客人发生冲突， 杜绝与客人争吵的现象发生。
十、必需服从上级工作安排， 遵循上级工作指令。
十一、必需尊重上司，不得在工作时间顶撞上司。
十二、工作时间认真努力工作，不得把个人情绪带到工作中。
十三、上班时间注意力必须集中，能够及时发现客人的需求。
十四、在工作中发现问题或遇到自己处理不了的'问题及时向上级领导反映，杜绝个人主义思想，自作主张。
十五、同事之间应团结协作，遇到困难主动帮助。
十六、和其他部门之间在工作中发生矛盾不得在营业现场争吵，有问题在下班后通过各自己部门领导来解决。
十七、不得和其他部门员工之间相互勾结从事营私舞弊的勾当，一经查处一律开除。
十八、养成爱护公物，节约能源的良好*惯，发现有物品设备损坏及时反映，发现有用不上的能源及时关闭。
岗位职责：
1、组织顾问公司开展项目的前期各项研究工作，并做好需求输出和相关对接工作；
2、开展项目营销关键节点成果编制，包括整体营销策略、销售工作计划制定，并执行；
3、配合项目策划经理负责全程策划、推广的具体执行工作包括推广策略、宣传道具制作、广告投放效果、活动组织和评估、销售配合等；
4、及时了解项目销售情况，组织制定产品推广方案及营销策划方案，并向策划经理汇报；
5、定期组织召开项目例会，协调资源，及时听取销售反馈，并提出改善性意见。
6、配合策划经理开展项目开盘前的各项筹备及执行；
7、配合策划经理开展签约、备案流程的制定及执行，处理此阶段产生的各种问题；
8、负责与相关部门的`业务对接；
9、跟进周边项目销售动态，了解竞争楼盘销售进展以及竞争性。
10、负责销售案场管理制度的制定和监督，销售信息的汇总统计；
11、负责统计代理公司的提成及日常行政奖惩情况、制表及审核，并执行。
12、负责项目销售资源的信息统计与更新，反馈销售进展及销售计划完成情况；
13、负责编制项目销售关键节点成果；
14、负责销售认购书的审核、销售合同的送审、备案；
15、负责执行销售计划，协助策划经理落实各项工作；
16、负责分管销售人员的培训工作和业务辅导等。
任职要求：
1、房地产经营管理、市场营销、广告学、经济学等相关专业本科及以上学历。
2、具有4年以上房地产营销策划工作经验，有深圳高端住宅项目和甲级写字楼策划经验，完整操作过房地产全案策划，品牌开发商相应岗位经验者优先考虑；
3、熟悉房地产行业的各种策划推广手段，文字驾驭能力强，精通各类稿件的撰写；
4、熟悉房地产策划、市场营销、媒体传播等相关知识；
5、善于把控推广策略方向和设计文稿；
6、掌握各类媒介和制作类资源，熟悉合作流程，具备大型活动的现场执行经验；
7、具有良好的市场判断和专业表达能力，良好的计划、组织与协调沟通能力，具团队合作精神；
8、能适应高强度、高压力的工作。
任职要求：
1、5年以上金融相关行业相关销售经验。
2、熟悉多元的金融产品,丰富的财富管理及资产管理相关知识,有良好的销售技巧、客户服务技巧。
3、有良好的学*能力和适应能力,有努力拼搏的'意识,能带领团队拓展客户资源,同时,富于团队合作精神。
4、有金融行业相关从业资格优先。投资银行、私人银行客户经理优先,有一定的客户渠道和资源者优先。
1、参与公司战略规划，提出建议并参与决策；
2、负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和研究；
3、以市场调研为基础，实现楼盘开发价值为中心，整合建筑、策划、设计、营销、工程建设；
4、研究掌握行业动态及发展方向，参与产品研发，实现公司开发项目定位；
5、参加公司例会，及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况，提出建设性意见；
6、根据公司年度经营计划，组织编制本部门整体工作计划，并负责监督落实；
7、根据公司经营管理的要求，做好房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘资料收集；
8、针对项目的特性，制定相应的营销策划、研发、调研等工作的考评、考核制度，使每个员工的利益与能力相结合；
9、负责甄选策划机构、销售代理机构以及广告媒体；
10、审核部门提交的各阶段定位、营销策划、执行方案；
11、指导部门营销策划方案转化成设计成果；
12、统筹、监控、管理房地产项目的营销工作，确保开发项目顺利实现销售及回款目标；
13、定期开展营销团队的专业培训，全面贯彻企业文化，建设一支业务能力精、专业性强的营销团队；
14、建设完善的客户服务体系，组织和监督有关部门人员进行补救和整改，为业主提供优质服务，创建和提升企业品牌；
15、负责对项目销售的执行情况和数据进行监控，根据计划的完成状况向公司提出相关改进意见；
16、控制部门内部的管理费用支出；
17、协助组织下属人员的`招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；
18、负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；
19、负责部门内部的工作安排，指导下属人员完成各项工作；
20、负责完成总经理交办的其它工作。
职责描述：
1、负责服务营销渠道新保开拓政策制定、业务推动方案企划及专项工作预算管理；
2、负责服务营销渠道个险客户经营新保开拓业务推动；
3、负责基础管理和标准作业模式的推动落实，推广应用各项行销支持工具，提高队伍技能和产能；
4、推动个人客户经营模式在公司落地，不断完善作业模式、作业流程和系统支持，达成客户经营目标；
5、落实公司年度人力发展规划，落实增募体系和留存体系建设，加强绩优推动，促进队伍持续健康发展；
6、承担科室的'管理职责。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，年龄在35周岁以下；
2、具有五年以上保险行业销售管理、业务企划、人力发展等方面工作经验，对于上述工作有一定的思路、想法或实操经验；
3、吃苦耐劳，乐于付出、喜欢迎接挑战，能适应保险行业工作氛围，有志于在此行业长期发展。
1、负责组织与落实部门经理安排的各项工作;
2、负责客服工作的日常管理,确保客服工作的正常运行;
3、负责客户维系管理,参与客户开发与拓展工作;
4、负责处理售后投诉及纠纷,提高客户满意度;
5、根据营销需要,负责营销活动的前期筹备、组织安排和落实;
6、根据需要协助经理对销售价格进行复核与统计,参与制订案场的销售文件(如楼盘设计、工程、设备资料、销售统一口径说辞等);
7、负责销售合同协议(合同文本初稿、认购合同、买卖契约、车位使用协议等)的审核,确保合同协议的严谨性;
8、审核在售项目的销售月报表及周报表的数据,负责集团要求各类销售报表的'统计、汇总和上报;
9、根据工作需要,负责组织客服人员参与竞争楼盘的市场调研;
10、负责考核、指导、帮助、督促下属员工的工作;
11、完成上级领导安排的其它工作。
职责：
1、负责市场的开发，了解客户需求并为客户制定可行的营销方案；
2、负责商务谈判，客户答疑、确认客户合同，应收款项的跟进回笼，把控风险；
3、根据销售的情况，负责客户满意度的调查，从而获取产品及服务的情况；
4、根据产品或服务销售情况维护现有和可能性客户，增加销售机会；
5、团队协助，部门内、外项目支持配合，协助团队内、外招投标工作；
6、在与客户沟通过程中收集市场情况和客户意见，及时与产品部门和服务部门反馈，协助公司持续改进产品与服务；
7、领导临时交予的各项工作任务。
任职资格：
1、20—40岁，男女不限，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的`热情，勇于开拓创新，善于与人沟通，踏实细致，有钻研精神；
3、具备较强的学*能力，优秀的理解能力、沟通能力；
4、具有良好的PPT编辑和讲解能力，良好的商务文件写作能力；
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关销售工作经验者优先
一、职位名称：营销总监
二、职责说明：
（一）根据公司相关政策，组织制定部门岗位职责、管理制度和业务流程，并组织实施和监督；
（二）全面负责销售部行政及业务管理工作；
（三）负责做好本部门核定费用的控制工作，做好费用开支的审核。
（四）负责销售部员工的.营销培训工作；
（五）负责对部门员工进行日常业务考核，根据员工表现，提出晋升、奖罚的相关建议，并做好部门绩效考核的管理和执行工作；
（六）负责公司开发项目的全程销售工作，并组织实施和落实，保证公司项目按照计划实现销售；
（八）负责公司开发项目营销策划及整合推广工作，同时负责对项目营销策划及整合推广工作组织实施及落实；
（九）负责收集、整理和分析市场信息，为公司项目制定明确战略计划提供依据；
（十）负责组织制定销售计划，并根据市场情况调整销售计划及策略；
（十一）负责销售部信息*台的建立；
（十二）完成总经理交办的其它事宜。
三、直接上级:
副总经理
直接下级:
营销部经理、销售部主管、销售员
（1）建立规范、高效的运营管理体系并优化完善团队各项管理制度；
（2）根据公司及业务需求，制定营销方案及推广策略；
（3）制定年度发展计划、季度工作指标，推动并确保指标顺利完成，并监督实施，对团队整体年度盈利计划负责；
（4）负责运用多样化的方式、方法推广课程，并执行推广方案，如：开拓线上线下营销资源和渠道，完成年度市场运营计划；
（5）熟悉行业动态及运营发展趋势，对客户群体及市场的变化有较强的观察应变及把控能力；
（6）负责方案的.实施及跨省区域市场团队的建立，发展运营团队。
岗位职责：
1、协助营销业务部总经理制定与部门发展计划；
2、建立并完善营销业务部培训体系,更新业务培训课程；
3、组织制定部门培训制度,并监督执行；
4、负责培训教材开发与维护；
5、建立营销业务部讲师培养体系,为业务部长期发展培养专业队伍；
6、协助部门经理进行有效的内控及风险管理,确保业务培训的.合规性；
8、整合营销业务部培训资源,为分支机构营销业务部培训工作提供支持。
9、上级领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1、本科及以上学历；
2、10年及以上寿险工作经历；
3、8年以上个险管理工作经历。
——营销部主管岗位职责优选【10】篇
岗位职责
通过每日接待或走访客户，推销酒店的宴会规格和软件服务。
1.制定一周的出访计划并提交宴会销售经理。周末与宴会销售经理共同回顾一周的出访情况，作出总结。
2.填写卡片，做销售报告，详细记录每次出访情况。
3.向宴会经理汇报每次出访收获。
1.与销售部紧密沟通、共同处理销售部接洽的活动。
2.出访宴会客户。
3.解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，建议客人参考，活动一俟确定，即与客人商谈最终的细节安排。
7.起草确认信，并请客人寄回确认后的副本。
8.如既定活动发生任何变动，要填发更改单。
9.实地检查接待准备工作，保证所有的安排兑现，与宴会厅经理协调确保接待服务的落实。
10.与有关的部门协调，解决客人的特殊需求。
11.活动完毕后，向客户发出感谢信。
12.宴会结束后，收集客人的反映，如有问题及时反馈给宴会厅经理，以便及时处理和纠正。
13.处理市场营销总监指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
素质要求
基本素质：具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德及良好的纪律观念。
自然条件：身体健康，品貌端正，气质高雅，身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。
文化程度：具有大本以上文化程度。
外语水*：具有流利的英语会话能力，达到中级水*。
工作经验：有两年以上餐饮部宴会服务经验，通晓对外销售的促销技巧和销售策略，熟知餐厅的各项服务内容和服务设施，熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节，根据分工能够带来客源，完成任务。特殊要求：具有公关能力，谈判能力，善于接触各种类型客人，同客户保持良好的人际关系。
一、接待旅行社电话或传真订房，详细记录客人的用房日期、数量、司陪量及入住天数、用餐时间及标准和人数，并按客人的要求及酒店的当天的预订情况及时地回复客人的电话和传真预订。
二、负责预订下单工作。根据预订情况提前一天将第二天的预订以下单形式通知相关部门以便做好接待工作。
三、负责团队的跟踪工作：团队抵达前3小时，要与领队、导游联系，了解团队是否变化或特殊要求，并及时地知会相关部门进行及时地安排，确保团队接待工作顺利进行。
四、及时反馈旅行社重要客人的信息，以便酒店做好接待工作。
五、负责旅行社的沟通与协调工作，并及时地向各旅行社推销本酒店的各项活动及优惠政策。
六、及时处理好客人的电话、传真投诉并上报上级领导，维护良好的宾客关系。
七、做好预订的统计工作，为酒店领导决策提供依据。
八、负责过期传真件、预订资料的整理归档工作。
九、负责本部门传真的接收和发放。
十、准备本部门各种销售文件、备忘录、合同和销售契约，负责各种文件的打印、上报和下发，并做好记录。
十一、负责销售数据的收集、统计分类工作。
十二、负责填写本部门办公用品申领表，并从仓库取回用品，并对办公用品进行按需分发，妥善保管并做好记录。
十三、填写本部门采购申请表，并进行跟踪落实。
十四、做好办公室的日常卫生工作。
十五、收取文件并做好各员工的传阅工作，阅后及时进行归档处理。
十六、完成部门主管、领导布置的其它各项工作。
值班人员的岗位职责
一、值班期间不论接到本部门那个工作岗位的工作内容，都要及时去处理。
1、办公室的日常工作；
2、会议的接待；
3、收到传真件要及时处理、如是其他部门的传真件电话通知相关部门；
4、接到传真件及电话的预定详细做好记录并下单；
5、广告的接收及督促安装。
二、不得擅自离开工作岗位。
三、完成部门领导布置的其它各项工作。
1.负责团队组织发展工作，人员的招募和筛选;
2.根据上级要求设定、完成工作目标，培养新人;
3.带领团队完成团队目标;
4.开拓市场，建立良好的客户沟通渠道;
5.以专业的知识和专注的态度完成职级晋升目标。
酒店营销主管岗位职责：
1、熟悉市场，具备销售经验，根据市场情况及酒店销售情况提出销售工作建议。
2、服从部门经理安排，参与各项接待活动。
3、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。
4、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。（如：旅行团、新成立公司、会议、散客等）
5、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。
6、随时掌握各单位客户的新动态及*期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。
7、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。
8、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。
9、整理归档酒店的宣传资料，做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。
10、负责组织酒店宣传的摄影、录象工作，并逐步与宣传、新闻界建立良好的关系，取得他们的支持和帮助。
11、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作。
12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。
13、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。
14、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。
15、参加每日晨会，通报前日全馆营业收入及当日重要团队、会议、用餐、重要预订情况。
16、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。
17、完成部门经理交办的其他工作。
酒店营销主管岗位职责：
1、熟悉市场，具备销售经验，根据市场情况及酒店销售情况提出销售工作建议。
2、服从部门经理安排，参与各项接待活动。
3、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。
4、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。（如：旅行团、、新成立公司、会议、散客等）
5、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。
6、随时掌握各单位客户的新动态及*期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。
7、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。
8、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。
9、整理归档酒店的宣传资料，做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。
10、负责组织酒店宣传的摄影、录象工作，并逐步与宣传、新闻界建立良好的关系，取得他们的支持和帮助。
11、负责商务散客的'订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作。
12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。
13、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。
14、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。
15、参加每日晨会，通报前日全馆营业收入及当日重要团队、会议、用餐、重要预订情况。
16、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。
17、完成部门经理交办的其他工作。
要求：
1．按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优质服务，做到有问必答。
2．严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。
3．工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。
4．严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。
5．按照岗位负责的区域检查安全情况，发现各种隐患（监督员工执行店纪、店规），及时、主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。
岗位职责：
1.主管职责：查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。
2.了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。
3.组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。
4.检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。
5.负责管理日常工作和警力的临时调整。（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时加岗）
6.做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。
7.了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。
8.了解出租率、VIP房间数，**官员、明星、集团领导房间号。VIP专梯情况，安排到FCC领钥匙通知工程部值班室，检查专梯后双方签字确认。
9.了解大堂外车辆情况，大堂茶园东、西客人情况前台外币兑换人员情况警卫按巡视路线检查死角。
10.了解酒店宴会厅布展情况, 宴会会议进行30分钟前进行现场安全检查, 发现问题按事件处理程序执行。
11.检查对讲机，***，检查员工口钥匙存放情况，员工口岗向主管报钥匙存放数，打开门情况及***、电梯寇罩，酥园牌。BSP输入、发送情况。
12.无特殊情况不许在P1办公室逗留。要保持检查室的整洁，不许吸烟、不许扎堆聊天、不许睡觉和其他违纪行为。
13.及时报告夜间治安问题和员工违纪问题的处理。
14.遇重大治安、消防问题或难解决的问题，必须及时报保安部经理，采取相应的处理策略。
15.外围巡查要确保良好的秩序，检查、记录夜停社会车的`情况。尤其是晚上排队的出租车司机，要确保在其车内，不得发生有赌博、酗酒、大声喧哗及发生治安问题。 16.检查警卫迟到早退情况记录在主管本上，事假、病假按人事部规定到秘书处填表。 17.认真完成**机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控（通知FCC）并向上级报告。 18.早班主管检查常白班使用对讲机后发放警卫使用，中班主管检查白班使用对讲机数量，有无损坏收回后检查。 19.对讲机存检查室内，由中班主管转交夜班主管保管。会议加岗前30分钟由主管找设备保管员准备好对讲机，并进行保管，交接。 20.保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。
该岗警卫应做到“七知”“一能”“一会”
七知：
1.知道酒店各种应急及突发事件处理程序、及本岗位的具体工作内容。
2.知道酒店举办的各种活动，重要宾客的接待程序。
3.知道酒店所属区域内配置的消防器材、性能型号、数量及设施所在位置。
4.知道酒店所属区域内所有疏散楼梯、楼层房间号及方位。
5.知道酒店宾客服务指南内容。
6.知道酒店会客登记手续及各种证件的使用范围。
7.知道酒店各部门负责人中、英文姓名及各办公室所在位置。
一能：能够正确使用各种型号的灭火器。
一会：会使用简单英语与宾客进行一般对话和沟通。
1．积极推销客房，开拓客源，确保销售计划的完成，保持与有关单位的业务联系；
2．处理好客户的订房电话、电传。传真业务，并做好订房资料、合同、客人资料的档案工作，并能及时报告主要客人和回头客人的情况，建议和安排领导的会见；
3．及时掌握旅游市场价格情况，提出酒店价格调整方案和建议，供领导及时参考；
4．掌握客房预订情况，保持与总台的联系，掌握每天旅游客人抵离数量、类别，掌握客房利用率和完好率；
5．按合同规定，及时准确催办各外定单位的资金及费用，并协调酒店同外定单位的关系。
岗位职责
1、协助营销部经理开展工作。
2、负责审核可行性研究报告(市场营销部分)。
3、负责审核产品定位报告。
4、负责审核营销推广方案审核广告文案设计方案。
5、负责对部门人员技能、能力进行评价,并组织技能培训。
6、负责审批营销管理标准负责审核项目销售价格策略,并报审批。
任职要求
1、全日制本科及以上学历,市场营销或房地产经营管理相关专业,35岁以下,中级职称。
2、具有5年以上房地产营销工作经验,有2年以上部门负责人经历,熟悉客户管理流程,能很好地处理客户投诉及应急事件
3、具备高效的沟通能力、组织管理能力和协调能力。
岗位职责
通过每日接待或走访客户，推销酒店的宴会规格和软件服务。
1.制定一周的出访计划并提交宴会销售经理。周末与宴会销售经理共同回顾一周的出访情况，作出总结。
2.填写卡片，做销售报告，详细记录每次出访情况。
3.向宴会经理汇报每次出访收获。
1.与销售部紧密沟通、共同处理销售部接洽的活动。
2.出访宴会客户。
3.解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，建议客人参考，活动一俟确定，即与客人商谈最终的细节安排。
7.起草确认信，并请客人寄回确认后的副本。
8.如既定活动发生任何变动，要填发更改单。
9.实地检查接待准备工作，保证所有的安排兑现，与宴会厅经理协调确保接待服务的落实。
10.与有关的部门协调，解决客人的特殊需求。
11.活动完毕后，向客户发出感谢信。
12.宴会结束后，收集客人的反映，如有问题及时反馈给宴会厅经理，以便及时处理和纠正。
13.处理市场营销总监指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的.活动，做好公关工作。
素质要求
基本素质：具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德及良好的纪律观念。
自然条件：身体健康，品貌端正，气质高雅，身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。
文化程度：具有大本以上文化程度。
外语水*：具有流利的英语会话能力，达到中级水*。
工作经验：有两年以上餐饮部宴会服务经验，通晓对外销售的促销技巧和销售策略，熟知餐厅的各项服务内容和服务设施，熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节，根据分工能够带来客源，完成任务。特殊要求：具有公关能力，谈判能力，善于接触各种类型客人，同客户保持良好的人际关系。
酒店营销主管岗位职责：
1、熟悉市场，具备销售经验，根据市场情况及酒店销售情况提出销售工作建议。
2、服从部门经理安排，参与各项接待活动。
3、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。
4、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。（如：旅行团、、新成立公司、会议、散客等）
5、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。
6、随时掌握各单位客户的新动态及*期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。
7、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。
8、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。
9、整理归档酒店的宣传资料，做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。
10、负责组织酒店宣传的摄影、录象工作，并逐步与宣传、新闻界建立良好的关系，取得他们的支持和帮助。
11、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作。
12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。
13、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。
14、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。
15、参加每日晨会，通报前日全馆营业收入及当日重要团队、会议、用餐、重要预订情况。
16、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。
17、完成部门经理交办的其他工作。
——营销部总监岗位职责优选【十】份
[管理层级关系]
直接上级:总经理
[营销总监岗位职责]
一、不断考察市场,了解本地区娱乐场所经营状况和消费以及管理模式,为本公司营销部署做好更完善的市场定位。
二、制定本部门月度的营业预算和年度的经营情况。
三、推广酒水、饮料、食品销售,根据市场情况和不同季节的.需要,制定促销计划。
四、制定所属部门的服务标准和工作程序,检查工作人员的服务态度及服务质量,及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理。
五、具有为公司多做贡献的精神,不断提高管理技术,业务上做到精益求精。
六、热情待客,态度谦和,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,营业时间内,坚持工作在第一线。及时发现和纠正服务中产生的问题。
七、每周向总经理汇报一周内的工作情况,发现问题及时报告。
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1、全面了解国家的宏观政策走向。
2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学决策依据。
3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。
4、负责拟定销售预测及行销计划。
5、负责督促拟订销售与推广行销方案。
6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。
7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
8、负责公司营销费用的审核。
9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。
10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。
11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。
12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。
13、代表公司协调处理与**相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。
14、负责审核销售佣金内部分配方案的'执行。
15、领导、规范、考核直接下级的工作。
16、完成直接上级委派的其他作务。
17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。
18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。
一、业务职责
1.参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
5.负责重大营销合同的谈判与签订。
6.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
7.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
8.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
9.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
10.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
11.代表公司与**对口部门和有关社会团体、机构联络。
二、管理职责
1.组织建设
(1)参与讨论公司部门级以上组织结构;
(2)确定下级部门的组织结构;
(3)当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。
2.招聘及任免
A.用人需求
(1)提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;
(2)确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交总经理确认。
B.面试
(1)进行直接下级岗位的初试;
(2)进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定;
(3)组织参与面试的'人员。
C.不合格员工处理
(1)提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认;
(2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。
3.培训
(1)提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认;
(2)确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。
4.绩效考评
(1)提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认;
(2)根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;
(3)对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。
5.工作沟通
(1)汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级;
(2)负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级;
(3)确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
6.激励
(1)提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认;
(2)根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7.经费审核与控制
(1)依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性;
(2)监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
8.工作报告
定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9.表现领导能力
(1)指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作;
(2)有办法提升下级的工作效果和工作效率;
(3)能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
1、全面了解国家的宏观政策走向。
2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学决策依据。
3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。
4、负责拟定销售预测及行销计划。
5、负责督促拟订销售与推广行销方案。
6、负责拟订产品销售价格策略的.执行方案，并监督执行。
7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
8、负责公司营销费用的审核。
9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。
10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。
11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。
12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。
13、代表公司协调处理与**相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。
14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。
15、领导、规范、考核直接下级的工作。
16、完成直接上级委派的其他作务。
17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。
18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。
职责描述：
1、对销售指标合理统筹、*衡和分析,进行现场业务管理,完成销售目标；
2、有良好的沟通、组织、协调能力,丰富的销售经验,充分了解当地房地产市场、区域市场、竞争楼盘的情况,制定促销政策；
3、熟悉房地产销售流程,掌握房地产销售技巧,擅长团队建设和团队成员的培训及管理；
4、沟通管理多个销售团队,能够团结、激励团队,并带领团队完成销售任务；
5、进行销售业务及客户的分析、总结、处理投诉；
6、协助配合策划工作,参与报告、策略的编制、实施、调整；
7、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、全日制一本及以上学历,对口相关专业；
2、有对口中高级职称者优先；
3、年龄18-45岁。
1、【流量运营】:基于搜索引擎渠道涉及seo优化、sem投放的持续运营及产出评估细化用户画像精准投放的feed流渠道优质资源引入及产出评估基于广告联盟的dsp投放的合作达成及产出评估。
2、【应用推广】:与国内外android市场达成良好的合作关系并获取优势资源ios*台app store涉及积分墙，aso的应用加强及推广协助。
3、【媒体资源】与垂直、门户、电商、异业等媒体通过各种方式达成合作关系推动短视频为主的kol资源且不限合作形式引入流量及产品评估。
4、【品牌推广】通过与*面媒体专版或者网络媒体的合作宣导公司品牌不限于业务、活动或纯品牌类通过软文曝光宣导公司品牌。
5、【商务洽谈】通过整合公司对外洽谈资源以期达到对公司最有利的合作条款。
6、【媒体运营】包括但不限于公众号、官方号、头条号的文案内容运营以期圈粉，包括但不限于抖音、快手、火山的短视频内容运营以期圈粉包括但不限于喜玛拉雅fm、荔枝的.音频内容运营以期圈粉包括但不限于百度贴吧、兴趣部落、知乎社群流量输出。
7、【内容采编】以原创为主的方式结合公司各类业务向各推广资源输出内容。
【任职要求】
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、工程管理、信息与计算机科学、信息管理与信息系统、工商管理、广播新闻学优先，同岗位3-5年工作经验以上;
2、互联网行业和移动互联网行业的特性及发展趋势认知程度高，网站流量的种类及衡量指标认知程度高;
3、流量渠道的规划、拓展及运用能力强，垂直行业的市场调研及判断、市场费用的整体控制及产出能力强;
4、具备分类数据的分析及输出能力，具备策划市场推广计划及新媒体运营能力;
5、良好沟通能力，部门管理和跨部门协调能力。
市场营销部总监岗位
岗位职责】
1、【流量运营】：基于搜索引擎渠道涉及SEO优化、SEM投放的持续运营及产出评估细化用户画像精准投放的Feed流渠道优质资源引入及产出评估基于广告联盟的DSP投放的合作达成及产出评估。
2、【应用推广】：与国内外Android市场达成良好的合作关系并获取优势资源iOS*台APP Store涉及积分墙，ASO的应用加强及推广协助 。
3、【媒体资源】与垂直、门户、电商、异业等媒体通过各种方式达成合作关系推动短视频为主的KOL资源且不限合作形式引入流量及产品评估。
4、【品牌推广】通过与*面媒体专版或者网络媒体的合作宣导公司品牌不限于业务、活动或纯品牌类通过软文曝光宣导公司品牌。
5、【商务洽谈】 通过整合公司对外洽谈资源以期达到对公司最有利的合作条款。
6、【媒体运营】包括但不限于公众号、官方号、头条号的'文案内容运营以期圈粉，包括但不限于抖音、快手、火山的短视频内容运营以期圈粉包括但不限于喜玛拉雅FM、荔枝的音频内容运营以期圈粉包括但不限于百度贴吧、兴趣部落、知乎社群流量输出。
7、【内容采编】以原创为主的方式结合公司各类业务向各推广资源输出内容。
【任职要求】
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、工程管理、信息与计算机科学、信息管理与信息系统、工商管理、广播新闻学优先，同岗位3―5年工作经验以上；
2、互联网行业和移动互联网行业的特性及发展趋势认知程度高，网站流量的种类及衡量指标认知程度高；
3、流量渠道的规划、拓展及运用能力强，垂直行业的市场调研及判断、市场费用的整体控制及产出能力强；
4、具备分类数据的分析及输出能力，具备策划市场推广计划及新媒体运营能力；
5、良好沟通能力，部门管理和跨部门协调能力。
一、业务职责
1.参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
5.负责重大营销合同的谈判与签订。
6.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
7.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
8.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
9.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
10.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
11.代表公司与**对口部门和有关社会团体、机构联络。
二、管理职责
1.组织建设
(1)参与讨论公司部门级以上组织结构;
(2)确定下级部门的组织结构;
(3)当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。
2.招聘及任免
A.用人需求
(1)提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;
(2)确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交总经理确认。
B.面试
(1)进行直接下级岗位的初试;
(2)进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定;
(3)组织参与面试的人员。
C.不合格员工处理
(1)提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认;
(2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。
3.培训
(1)提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认;
(2)确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。
4.绩效考评
(1)提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认;
(2)根据总经理确认的`绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;
(3)对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。
5.工作沟通
(1)汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级;
(2)负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级;
(3)确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
6.激励
(1)提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认;
(2)根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7.经费审核与控制
(1)依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性;
(2)监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
8.工作报告
定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9.表现领导能力
(1)指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作;
(2)有办法提升下级的工作效果和工作效率;
(3)能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
1、负责乐园营销部门的组织和管理工作，确保营销项目正常运行;
2、负责营销团队建设和管理工作，制定本部门适宜、可操作的绩效考核制度，并落地执行;
3、负责营销方案、预算的制定与审核;
4、负责营销宣传、活动推广、品牌公关等方案的制定和执行，不断扩大乐园知名度和社会影响力;
5、负责组织营销渠道的拓展，与新闻媒体、各地旅行社、涉旅机构和团体建立良好关系，并对各重点开发区域的渠道拓展工作进行指导、监督与检查;
6、组织与指导市场调查与信息情报的搜集整理，组织起草市场调研报告，根据市场信息及时调整营销策略;
7、负责管理和指导营销专业人员，对营销专业人员进行培训、指导和工作考核;
8、负责危机公关的处理。
岗位职责：
1、协助营销业务部总经理制定与部门发展计划；
2、建立并完善营销业务部培训体系,更新业务培训课程；
3、组织制定部门培训制度,并监督执行；
4、负责培训教材开发与维护；
5、建立营销业务部讲师培养体系,为业务部长期发展培养专业队伍；
6、协助部门经理进行有效的内控及风险管理,确保业务培训的.合规性；
8、整合营销业务部培训资源,为分支机构营销业务部培训工作提供支持。
9、上级领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1、本科及以上学历；
2、10年及以上寿险工作经历；
3、8年以上个险管理工作经历。
——企业营销部岗位职责3篇
岗位职责:
1)做好年度品牌推广规划、年度市场媒体营销计划和策划、营销媒体预算,并落实实施;
2)根据既定品牌营销策略,对实施过程进行全面的监督和方向性的把控指导;
3)根据品牌发展战略,拟定品牌发展策略,构建品牌管理体系,确保品牌建设与维护工作的顺利开展;
4)结合市场情况,作出合理和前瞻性的新载体投放的判断;并根据投放媒体周期与媒介采购进行定期抽查及反馈。
任职要求:
1)5年以上的同岗位工作经验,如快消、化妆品行业等;4a广告公司经历者优先;
2)本科及以上学历,受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训;
3)有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
4)优秀的口头及书面表达能力;
5)灵活性,亲活力强,良好的团队合作精神;
6)具备优秀的业务规划和分析能力;
岗位职责：
1、通过行业网站等渠道电话寻找意向客户，为各省区业务经理做好业务铺垫，与业务经理配合一起完成销售目标；
2、建立并管理电销团队，搭建电销业务框架，制定专业流程和话术并培训团队，进行销售目标分解；
3、根据同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，分析并制定电销业务的计划；
4、日常监督电销外呼服务质量并分析录音，统计并分析电销业务报表；
5、电销团队管理，辅导员工提升效能和销售水*，制定激励方案并有效实施。
任职要求：
1、大专及以上学历，5年电销岗位从业经验，有团队管理经验；
2、熟悉电话营销的流程及各项考核评判指标；
3、结果导向，反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧；有医疗行业电话营销经验者优先考虑。
1.负责市场营销部的全面工作。
2.组织制定公司经营策略、资产经营责任方案并负责组织实施和考核，参与公司制订企业发展规划。
3.深人基层，走访客户，了解电力市场动态，开展经营分析，注重需求管理，为公司可持续发展提供可行性意见和建议。
4.负责综合线损管理,大宗用户的用电管理。
5.负责设备的安全管理,做到安全、可靠、经济供电。
6.督促检査配网维护、农电管理工作，审查计划落实情况。
7.负责经营目标任务完成和月、季、年度完成情况的分析、总结工作。
8.负责组织制定营销系统优质服务实施方案，并对各单位进行考核和考评。
9.及时上报和处理公司营业责任和重大事故。
10.完成领导交办的其他工作。
——市场营销部岗位职责 50句
1、市场营销、机电类等相关专业，本科及以上学历；
2、优秀的口头及书面表达能力;
3、灵活性,亲活力强,良好的团队合作精神;
4、编制年度销售计划、目标，并实现公司各项年度经营指标；
5、具备优秀的资源整合能力和市场敏感度，熟悉国家锂电相关行业政策法规，具备一定经济法规、财务管理、统计等知识；
6、具有良好的沟通技巧和团队建设能力；具有较强的公关能力、应变能力、谈判能力。
7、负责营销策划方案的制订，编制公司年度项目营销规划草案；
8、组织营销策划会议，进行方案分析、讨论，确定最终实施方案；
9、对活动中存在的问题及时修正，确保销售目标的达成；
10、挖掘新的渠道和方式进行有效的策划推广；
11、营销、中文、传播等相关专业，本科学历；
12、对公司内部的产品和需求有深刻理解，并根据市场及客户需求整合制作销售策划方案；
13、监测活动执行情况及实际效果，及时反馈，协助公司调整市场推广策略；
14、专科以上学历，市场营销、广告、电子商务等相关专业背景；
15、具备良好的行业、市场环境分析能力和较强的整合营销策划及提案能力。 市场信息主管
16、负责对同行业、现有客户、潜在客户的调研工作；
17、建立健全营销信息系统，制定内部信息，市场情报收集，整理，分析，交流及保密制度；
18、采集竞争对手产品性能、价格等相关信息；
19、大专及以上学历，市场营销、工商管理、统计学、相关专业；
20、对公司整体品牌建设工作负责；
21、在贯彻落实事业部现有管理政策和制度的同时,搭建和优化符合事业部实际的、系统化的市场营销管理和运作制度体系,组织制定、完善各项流程并监督检查其实施情况;
22、工作经验:3年以上者优先;
23、具备团队塑造及人才训练能力;
24、【应用推广】：与国内外Android市场达成良好的合作关系并获取优势资源iOS*台APP Store涉及积分墙，ASO的应用加强及推广协助 。
25、正确传达营销总监提出的.营销组织工作方案，并贯彻执行。
26、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。
27、对销售人员进行销售培训和指导。
28、负责公司各业务的开业审批、市场规范制定和管理。
29、充分利用*台内外数据等工具,调研、洞察用户特征、需求与偏好,并由此进行整体媒介策略部属;
30、根据*台定位及业务需求,制定阶段性的媒介策略与规划,并进行资源统筹、方向把控与落地执行;
31、具有较强的沟通、协调能力、良好的沟通谈判技巧以及数据分析能力;
32、有乙方国内大型或国际化公关公司和甲方背景优先
33、全面负责集团项目承揽、营销及品牌推广工作。统招本科及以上学历，资源丰富者学历可放宽；营销管理、企业管理、工程类相关专业优先；
34、拥有丰富的人脉资源和项目（施工项目为主）资源，熟悉施工项目情况，能够开展项目承揽与营销工作；有品牌推广、营销推广工作经验者尤佳；
35、具备经济学知识、市场学知识、工程类专业知识；
36、6年或以上银行业的相关工作经验；具备较丰富的分行中层或支行管理经验，3年或以上银行市场营销经验；
37、有丰富的负债业务资源者优先。
38、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。
39、负责开拓公司业务市场，维护与发展客户资源。
40、本科或以上学历，年龄在35岁以下；
41、主导处理项目中遇到的所有客诉问题；
42、项目完成需进行项目总结并分享经验教训， 所有项目文档需进行存档管理。
43、英语专业或塑料&模具相关技术专业优先；
44、5年以上塑料产品相关工作经验，2年以上项目管理或通信行业工作经验为宜，有国外留学或工作优先；
45、能整合外部资源，准确洞察行业市场变化，并根据市场需求及时调整营销策略，确保目标与计划的完成
46、对组织发展、人才发展有深刻的理解
47、具有良好的沟通协调能力、较强的工作执行能力和抗压能力。
48、较好的完成领导安排的其他工作。
49、根据市场营销计划，完成部门业务指标；
50、18—35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
——营销部岗位职责 40句菁华
1、负责集团下属城市公司项目前期土投评审；
2、负责区域投后项目产品定位、跟踪；
3、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学决策依据。
4、代表公司协调处理与*相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。
5、领导、规范、考核直接下级的工作。
6、完成直接上级委派的其他作务。
7、负责公司数字营销事业部业务开拓，达成业绩。
8、分管机构的日常管理报告。并上报总经理，必要时可直接上报董事长。
9、项目规划：参与项目前期定位，从市场营销角度提出项目定位、营销推广策略等；
10、协助配合策划工作,参与报告、策略的编制、实施、调整；
11、根据公司发展战略，制定市场部发展目标，梳理市场部的主要工作职能和组织架构；
12、负责管理、激励本部门员工，协助公司完成绩效考核指标。
13、负责公司新项目的开发方案策划与制作与项目相关物业及业态的研究工作;
14、负责与团队其他成员合作完成项目策划、企划类工作;
15、参与组织编制营销策划方案（含价格、推广、开盘方案、营销活动等策略）；
16、负责公司品牌策划与管理，规范公司品牌在项目推广策划及项目开发过程中的应用；
17、协助组织项目的销售前准备工作，组织销售过程及销售后期的管理；
18、负责各类型客户酒庄酒销售收入目标的达成。
19、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
20、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
21、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
22、做好重要*团队的VIP接待。
23、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。
24、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
25、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
26、建立长住户档案，并定期拜访。
27、负责安排制作各种最新酒店宣传资料。
28、负责酒店内各类告示、标语、横幅的设计和制作。
29、负责各类广告宣传册、传单的设计。
30、完成部门经理安排的其他工作。
31、挖掘电子商务*台，有效地通过网络进行营销工作。
32、对初次来用餐宾客的接待
33、审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作；
34、制订项目产品定位方案；
35、负责营销体系管理制度和流程的建设；
36、完成领导交代的其他任务。
37、配合公司以及客户的市场活动策划，制订各阶段市场销售活动计划，并组织实施；
38、负责进行锂电材料市场信息动态的跟踪、分析工作以及与锂电行业有关的政策信息；
39、营销部文秘和日常行政事务处理，各类事务上传下达。
40、营销部各项统计工作。
——酒店营销部主管岗位职责合集10篇
要求：
1．按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优质服务，做到有问必答。
2．严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。
3．工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。
4．严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。
5．按照岗位负责的区域检查安全情况，发现各种隐患（监督员工执行店纪、店规），及时、主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。
岗位职责：
1.主管职责：查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。
2.了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。
3.组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。
4.检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。
5.负责管理日常工作和警力的临时调整。（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时加岗）
6.做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。
7.了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。
8.了解出租率、VIP房间数，**官员、明星、集团领导房间号。VIP专梯情况，安排到FCC领钥匙通知工程部值班室，检查专梯后双方签字确认。
9.了解大堂外车辆情况，大堂茶园东、西客人情况前台外币兑换人员情况警卫按巡视路线检查死角。
10.了解酒店宴会厅布展情况,宴会会议进行30分钟前进行现场安全检查,发现问题按事件处理程序执行。
11.检查对讲机，***，检查员工口钥匙存放情况，员工口岗向主管报钥匙存放数，打开门情况及***、电梯寇罩，酥园牌。BSP输入、发送情况。
12.无特殊情况不许在P1办公室逗留。要保持检查室的整洁，不许吸烟、不许扎堆聊天、不许睡觉和其他违纪行为。
13.及时报告夜间治安问题和员工违纪问题的处理。
14.遇重大治安、消防问题或难解决的问题，必须及时报保安部经理，采取相应的处理策略。
15.外围巡查要确保良好的秩序，检查、记录夜停社会车的情况。尤其是晚上排队的出租车司机，要确保在其车内，不得发生有赌博、酗酒、大声喧哗及发生治安问题。 16.检查警卫迟到早退情况记录在主管本上，事假、病假按人事部规定到秘书处填表。 17.认真完成**机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控（通知FCC）并向上级报告。 18.早班主管检查常白班使用对讲机后发放警卫使用，中班主管检查白班使用对讲机数量，有无损坏收回后检查。 19.对讲机存检查室内，由中班主管转交夜班主管保管。会议加岗前30分钟由主管找设备保管员准备好对讲机，并进行保管，交接。 20.保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。
该岗警卫应做到“七知”“一能”“一会”
七知：
1.知道酒店各种应急及突发事件处理程序、及本岗位的具体工作内容。
2.知道酒店举办的各种活动，重要宾客的接待程序。
3.知道酒店所属区域内配置的消防器材、性能型号、数量及设施所在位置。
4.知道酒店所属区域内所有疏散楼梯、楼层房间号及方位。
5.知道酒店宾客服务指南内容。
6.知道酒店会客登记手续及各种证件的使用范围。
7.知道酒店各部门负责人中、英文姓名及各办公室所在位置。
一能：能够正确使用各种型号的灭火器。
一会：会使用简单英语与宾客进行一般对话和沟通。
一、接待旅行社电话或传真订房，详细记录客人的用房日期、数量、司陪量及入住天数、用餐时间及标准和人数，并按客人的要求及酒店的当天的预订情况及时地回复客人的电话和传真预订。
二、负责预订下单工作。根据预订情况提前一天将第二天的预订以下单形式通知相关部门以便做好接待工作。
三、负责团队的跟踪工作：团队抵达前3小时，要与领队、导游联系，了解团队是否变化或特殊要求，并及时地知会相关部门进行及时地安排，确保团队接待工作顺利进行。
四、及时反馈旅行社重要客人的信息，以便酒店做好接待工作。
五、负责旅行社的沟通与协调工作，并及时地向各旅行社推销本酒店的各项活动及优惠政策。
六、及时处理好客人的电话、传真投诉并上报上级领导，维护良好的宾客关系。
七、做好预订的统计工作，为酒店领导决策提供依据。
八、负责过期传真件、预订资料的整理归档工作。
九、负责本部门传真的接收和发放。
十、准备本部门各种销售文件、备忘录、合同和销售契约，负责各种文件的打印、上报和下发，并做好记录。
十一、负责销售数据的收集、统计分类工作。
十二、负责填写本部门办公用品申领表，并从仓库取回用品，并对办公用品进行按需分发，妥善保管并做好记录。
十三、填写本部门采购申请表，并进行跟踪落实。 十
四、做好办公室的日常卫生工作。
十五、收取文件并做好各员工的传阅工作，阅后及时进行归档处理。 十
六、完成部门主管、领导布置的其它各项工作。
值班人员的岗位职责
一、值班期间不论接到本部门那个工作岗位的工作内容，都要及时去处理。
1、办公室的日常工作；
2、会议的接待；
3、收到传真件要及时处理、如是其他部门的传真件电话通知相关部门；
4、接到传真件及电话的预定详细做好记录并下单；
5、广告的接收及督促安装。
二、不得擅自离开工作岗位。
三、完成部门领导布置的其它各项工作。
一、酒店营销部经理岗位职责
1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。
2、拟定酒店的全年经营目标，并带领所属人员努力实现。
3、根据酒店*期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
4、以登门拜访、电话、传真、邮件、贺卡、电子邮件等形式，保持与旅行社、大集团、大公司、**部门等单位的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系；邀请重要客户参加酒店组织的`庆典或纪念活动。
5、建立客户信息档案，包括客人的生日，消费水*，饮食*惯、喜好以及单位、职务、联系电话、家庭状况。并且在客人生日的前三天邮寄生日贺卡和客人的生日当天以祝贺短信的方式表示祝贺。
6、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的知名度和美誉度。
7、负责酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
8、广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
9、了解当天酒店客房出租率、餐饮经营销售情况、整个酒店的营运状况、接待情况，对出现问题的环节做好案例分析，以防今后出现类似问题。
10、审阅每天的客户回访情况记录表，及时将客户的意见、建议、投诉和表扬反馈到各营业部门，以便各部门及时改正或发扬。月底汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅，如遇重大投诉则要及时向总经理汇报。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
12、定期向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
13、大力开发新客户并负责新的协议单位的合同签定，以及合同到期的协议单位的合同续签。
14、负责业务洽谈及协议，认真做好客户询价与预订，并给予书面确认、合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务；接待好来店参观客户；接待与跟踪好来店消费团队的活动，特别要注意地导游或后勤人员的接待。
15、组织、协调和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。
16、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶话会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。
17、建立销售业务档案，做好每月消费前100名的客情统计，以便进行查阅。
18、选择并培训酒店销售队伍，指导销售人员不断学*、更新专业知识，提高销售技巧，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神；以适应市场的变化，培养销售人员高度的责任感。
19、负责对部门下属人员进行思想的沟通、交流和定期进行业务培训；对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩。
20、督促收款员对应收款的回收力度，必要时组织相关人员加大应收款的回收力度。
21、完成酒店领导分配的其他工作。
二、酒店营销部经理每日工作流程
1、每日子7：50到岗。
2、安排当日的营销部员工的正常工作之外的工作。
3、8：00参加晨会，晨会须上报上日的拜访客户的情况；重大投诉及处理结果，并提出相应的建议，以防今后不犯同类错误；上报前一日的客户回访情况。
4、外出拜访客户，需将酒店的新品、新的政策向客户传达。
5、11：30前回酒店，对客户反应的情况进行汇总。
6、13：30（夏令时14：00）到酒店处理日常事务，有可能要外出拜访客户（一般每日不低于5家）。
7、制定明日的客客户拜访的计划。
8、17：00到两边餐厅对客服务，做好客户维护工作。
三、酒店营销部经理每周工作内容
1、书写每周对各部门的质检情况。
2、书写当周的主要工作内容，以及下周的工作计划。
3、上一周的客户回访情况的汇总。
4、汇总上一周营销部的营销业绩。
5、上一周的应收款回收情况。
1、贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针政策和有关条例。根据酒店的特点和实际情况，协助上级制定和实施酒店的各项安全管理规章制度。
2、指导和督促各部门的安全工作，协助各部门建立健全各项安全规章制度并检查其落实情况。
3、及时、公正地处理在酒店内发生的一般性安全事故和事件，对重大安全事故要保护现场，迅速组织调查，并上报上级领导和**机关。
4、对新入店的员工进行岗前安全培训，对在岗员工进行安全知识教育与安全素质核查。
5、根据酒店的特点，将消防工作列入安全工作重点，加强消防检查，消除火灾隐患，增强全员防火意识，定期组织消防演练。
6、建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训。
7、做好酒店安全警卫工作，对酒店各部位进行安全检查。安排对酒店进行24小时保安巡逻，迅速认真的调查处理工作中发现的问题。
8、坚持现场管理，抓好对保安人员的业务培训，经常检查和督导员工严格按照工作流程和要求，作好安保值勤和巡逻工作，发现可疑情况和问题，及时向上级领导报告。
9、主持班前会和班后会，检查员工的仪容仪表和安保通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求，讲评每天的工作情况，及时纠正工作中的问题。
10、熟悉消防设施和监控探头的分布位置，当监控室发现问题时能够及时到位处置。
11、制定和公布停车场安全管理规则，抓好进出酒店车辆的管理，保证车道畅通，维护酒店的治安秩序。
12、负责办理酒店改、扩建和二次装修工程中有关消防设施的申报审批工作，检查施工现场的防火安全，做好明火作业现场监护工作。
13、掌握消防中心的操作流程，熟悉消防设施、器材和电视监控探头的分布位置，做好消防设备、器材的使用管理，定期进行检查，确保完好、有效。
14、开展消防防火宣传教育，抓好酒店义务消防队的消防专业知识培训和消防演*。
1．积极推销客房，开拓客源，确保销售计划的完成，保持与有关单位的业务联系；
2．处理好客户的订房电话、电传。传真业务，并做好订房资料、合同、客人资料的档案工作，并能及时报告主要客人和回头客人的情况，建议和安排领导的会见；
3．及时掌握旅游市场价格情况，提出酒店价格调整方案和建议，供领导及时参考；
4．掌握客房预订情况，保持与总台的联系，掌握每天旅游客人抵离数量、类别，掌握客房利用率和完好率；
5．按合同规定，及时准确催办各外定单位的资金及费用，并协调酒店同外定单位的关系。
酒店营销部各岗位职责
一、市场营销部经理岗位职责：
1、根据酒店*期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、**部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学*、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
营销员的岗位职责、工作项目、程序与标准
一、工作职责
1、熟悉酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准，了解学*前后台专业服务知识，提高自身的综合业务技能。
2、严格执行部门经理部署的营销计划和工作安排。
3、积极收集市场信息，并向部门准确的提供，便于部门获得最佳信息，以制定最高住房率和最高房价的促销计划。
4、认真建立销售业务的客户档案，在分工负责的业务范围内，把部门的资源信息整合起来，充分发挥团队的集体作战能力。
5、积极的走进市场与客户，保持与各商务客户及旅行社的业务沟通和感情联络，不断开发新的业务市场和业务客户。
6、维护分管的业务客户，随时向部门或酒店领导反馈客人的意见，不断改进酒店的服务质量，杜绝一切向客户乱拉关系、索要礼品等不正之风。
7、及时接收、发送预订传真，根据传真内容，按照分工和授权，仔细填写会议、团队入住通知单、会议接待通知单及各种会务要求，并尽快送达有关部门。
8、与客房前厅、餐饮有关部门保持密切的协调与配合，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障。
9、确定当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是VIP客人需按酒店和部门的要求跟进服务，并检查即将到达团队有无特殊要求（POP指示牌、横副、会标、签到台、鲜花、茶水、所需房间数、房卡、会议室等），有无按要求准备完善，确保客人顺利入住酒店。
10、按时参加部门例会，提高自身的纪律观念，努力完成销售指标。
二、会议团队销售：
1、定期走访**机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
10、做好重要**团队的VIP接待。
三、旅行社销售：
1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是胶东半岛，济南等周边地区总部，制定半年走访计划。当地旅行社随时走访
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
四、宴会销售：
1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。
2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。
3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。
5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。
6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。
7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。
8、出访宴会客户，做好内部接待。
9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。
10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。
12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
五、商务销售：
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。
2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。
3、定期或不定期举行大公司办公室主任（秘书，主管接待的副总）聚会，加强联络，增进感情。
4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。
5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
6、协调好与酒店各相关部门的关系。
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好客户催收帐款。
9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。
10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。
11、建立长住户档案，并定期拜访。
12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。
13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
六、团队预订的控制与管理
1、对于大型系列团队，应在团队到达日期前90天向旅行社追询下列各项：
（1）目前已售出房间数目。
（2）需要取消或者增加多少房间。
（3）有无日期上的变化。
（4）有无其他要求。
（5）有无其他店内活动安排。注：此种方法适用于整月的系列团队
2、对于大型系列团他应在团队到达日期前60天向旅行社追询下列各项：
（1）目前已售出房间数目。
（2）需要取消或者增加的房间数目。
（3）有无日期上的变化。
（4）有无其他要求。
（5）有其他店内活动安排。
（6）付款方式。
注：对于无合同或无抵押金的客户，我们应要求对方于团队到达30天前预付一晚房费。
3、对于系列团队，应于团队到达日期前30天向旅行社追询下列各项：
（1）最后确认的房间数目。
（2）最后确认的客人住房名单。
（3）最后确认的团队抵离日期。
（4）团队的抵离航班及抵离机场时间。
（5）付款方式。
注：付款方式一条只适用于长期合同的客户，有长期合同的客户，一般在合同中包括有关条款。
4、对于其他团队，应及时向旅行社追询最新房间数目。担保房间数目或最终确定的房间数目。
5、应按有关规定要求旅行社于团队到达21天之前提供确定的最终房间数目,于团队到达14天之前提供客人住房名单。
6、对于没有按上述协议内容去做的旅行社，应及时通知我们根据协议的条款所减低房间预订数目或取消房间预订的各项措施。所谓“及时”应是在对方违约所超过日期的第二天。
7、上述各项工作程序应通过电传，传真等方式进行。若电话联络，应有记录，记下日期、时间、对方联络姓名及所答复的内容等。
8、每份传真或电传应注明要求对方回复的期限。在到达期限的第二日，若对方没有回复时，应做第二、第三次追询。第三次追询后仍无回复的，应及时采取措施，取消预订，并采用电传、传真等方式通知对方，并确保对方收到通知。
9、收到对方回复后，应及时告知对方，做出再确认，并按回复内容，对预订做出相应的更改和变动，以更新电脑记录。确保饭店房间控制。
七、向客户介绍酒店各项服务设施（参观）
1、约定一个双方都感方便的日期、时间和见面地点。注意：如果主要计划带客人参观多功能厅或会议室。在做预约之前，应首先检查该厅或室的预订情况，以避免参观时该厅或室被占用。另外，在与客户约定具体时间时，应尽量避免客房出租率较高的日期、客人结账的高峰时间（此时房间可能没有打扫干净）和酒店其他活动的高峰时间。
2、通过前台查找到合适的客房及准备好钥匙。
建议：为了节省双方的时间，根据房间类型和可能，尽量安排参观同一楼层的房间。另外还应安排高楼层的房间供客人参观以便使客人通过良好的窗外视野，建立美好印象。
3、事先应对客人所要经过的地点进行检查，检查内容包括：客房是否无人居住且清洁整齐，会议室或多功能厅桌椅是否摆放有序，走廊内是否无杂物堆放，等等。注意：不要带客人参观非服务性区域。
4、将客人的姓名或客户名称及约定见面的时间，地点告知前台，以便使客人感到他们是受欢迎的和被重视的。
5、事先准备好有关推销资料和宣传卡片。
6、在得到客人已到达的通知后，应带好推销资料，便笺、笔和名片、微笑地在前台外面迎接客人，并直呼客人姓名，使客人产生一种被认知的亲切感。
7、开始时与客人说些玩笑话，并了解客人有多少时间，然后告知客人我们将要行走的路线。在参观过程中，应鼓励客人提问题，并做相关记录，同时分发推销资料及饭店简介。
8、带领客人参观客房时，应从低档房间开始顺序进行。
9、应告知客人紧急出口，照明灯、灭火设备、烟感探测器等的位置。
10、进房间之前应用手敲门（不能用钥匙），确认房间无人后，再将门打开。带领客人从窗户开始看起，并同时介绍一些窗外景色及重要建筑。
11、在房间中顺序介绍各种设施的特点及客人应能从中得到的享受。例如：窗户可以打开——有些客人喜欢新鲜空气。双层窗帘——白天可以使房间保持黑暗。电视的各个频道介绍。
小冰箱，同时介绍自来水是可饮用的。
客户餐饮菜单——24小时服务。
吹风机——没有的房间可以向房务中心索要。
洗澡间——各种用品的摆放、手巾等。
洗衣服务——每周7天均有服务。
直拨电话及留言指示灯。背景音乐。
可单独调节的中央空调系统。
12、在离开房间时、介绍门镜、门链及各开关的位置等。注意：在离开套间前应注意关好房内联通门。
13、参观客房结束之后，在前往多功能厅或会议室之前，要顺路介绍游泳池、商务中心、酒吧、咖啡厅等其他设施。
建议：在参观过程中，若遇到各岗位的主管，应向客人介绍他们，并让他们向客人介绍各自设施的特点。这样可以丰富参观内容，表现团体精神并可以给你一些喘息的机会。
14、若有时间，可以请客人喝些饮料。
15、总结要点，询问是否有问题等也是很有必要的。
16、询问是否有生意。
17、感谢各位光临，并亲自将客人送出饭店大门。
18、写报告，并做好记录，为进一步的措施做好计划。
回复的，应及时采取措施，取消预订，并采用电传、传真等方式通知对方，并确保对方收到通知。
八、接听电话程序
1、接听应保持注意力，并适当照顾其他无人接听的电话。
2、接听时应先热情问候对方，然后报出自己姓名。如：“早晨好，约翰〃史密斯在讲话”。
九、打业务电话程序
1、整理出所有应回答的询问电话的记录，包括打电话的日期、时间等。
2、保持回复电话在24小时之内完成。
3、若有可能，应事先准备一些想向对方提出的问题。
4、确保打电话的目的明确并能取得成果。
十、业务信函书写程序
1、所有收到的信件都应加盖收到月、日期印章。
2、挑选出一天之内收到三次以上的信件让专人及时处理、回复。
3、所有发出信件，必须要反复检查以免出现拼写或语法错误。
4、所有发出的建议性的信件，应该装订成册，做好存档，以备查阅。
5、发信之前，再次确认收信人姓名、职务、地址及公司名称没有拼写错误。
十一、接待客户及顾客程序
1、达到使客人满意的服务标准。
2、事先做出计划，订出会见目标。
3、确保衣着及修饰得体，落落大方。
4、制定出会见的议程，以便会见更加有效（包括正式或非正式的议程）。
5、及时回答问题或在适当的时候给予答复。
6、记录会见中所得到的信息并制定出进一步的行动计划。
十二、宴请招待客户程序
1、事先做好计划。
2、与有关部门联络，做好必要的事先准备。
3、若晚上招待，应了解客人喜爱什么或不喜欢什么。
4、明确招待的目的。
5、感谢客人的光临。
6、保持联络，以确保达到目的。
十三、对会议要求的回复
在接到询问的24小时之内，应准备好有关会议所有介绍材料。
十四、促销活动的计划预算与准备
1、每年为各个客户的秘书们组织5次活动，与他们保持联系。他们是直接与饭店做预订的人。
2、定期向老客户介绍饭店的各种活动。
3、为具有良好关系的老客户举办圣诞活动，以表达对他们一贯支持的感激之情。
4、为客户自己的组织的活动提供奖品，如免费住房、用餐等。
5、制定宣传策略，以为饭店扬名。
6、检查各种活动的安排，以确保一切活动的正常进行。
7、确保所有参与促销活动的员工充分了解促销活动的内容和目的。
8、参加活动以确保活动的正常进行。
十五、投诉之后的继续行为
使用电话或亲自拜访客人，进一步了解客人需求，解决疑议。及时发现客人所关心的问题并解决问题。若仍不成功，应总经验。
岗位职责：
1、协助营销部经理开展工作。
2、负责审核可行性研究报告（市场营销部分）。
3、负责审核产品定位报告。
4、负责审核营销推广方案审核广告文案设计方案。
5、负责对部门人员技能、能力进行评价，并组织技能培训。
6、负责审批营销管理标准负责审核项目销售价格策略，并报审批。
任职要求
1、全日制本科及以上学历，市场营销或房地产经营管理相关专业，35岁以下，中级职称。
2、具有5年以上房地产营销工作经验，有2年以上部门负责人经历，熟悉客户管理流程，能很好地处理客户投诉及应急事件
3、具备高效的沟通能力、组织管理能力和协调能力。
一、接待旅行社电话或传真订房，详细记录客人的用房日期、数量、司陪量及入住天数、用餐时间及标准和人数，并按客人的要求及酒店的当天的预订情况及时地回复客人的电话和传真预订。
二、负责预订下单工作。根据预订情况提前一天将第二天的预订以下单形式通知相关部门以便做好接待工作。
三、负责团队的跟踪工作：团队抵达前3小时，要与领队、导游联系，了解团队是否变化或特殊要求，并及时地知会相关部门进行及时地安排，确保团队接待工作顺利进行。
四、及时反馈旅行社重要客人的信息，以便酒店做好接待工作。
五、负责旅行社的沟通与协调工作，并及时地向各旅行社推销本酒店的各项活动及优惠政策。
六、及时处理好客人的电话、传真投诉并上报上级领导，维护良好的宾客关系。
七、做好预订的统计工作，为酒店领导决策提供依据。
八、负责过期传真件、预订资料的整理归档工作。
九、负责本部门传真的接收和发放。
十、准备本部门各种销售文件、备忘录、合同和销售契约，负责各种文件的打印、上报和下发，并做好记录。
十一、负责销售数据的收集、统计分类工作。
十二、负责填写本部门办公用品申领表，并从仓库取回用品，并对办公用品进行按需分发，妥善保管并做好记录。
十三、填写本部门采购申请表，并进行跟踪落实。 十
四、做好办公室的日常卫生工作。
十五、收取文件并做好各员工的传阅工作，阅后及时进行归档处理。 十
六、完成部门主管、领导布置的其它各项工作。
值班人员的岗位职责
一、值班期间不论接到本部门那个工作岗位的'工作内容，都要及时去处理。
1、办公室的日常工作；
2、会议的接待；
3、收到传真件要及时处理、如是其他部门的传真件电话通知相关部门；
4、接到传真件及电话的预定详细做好记录并下单；
5、广告的接收及督促安装。
二、不得擅自离开工作岗位。
三、完成部门领导布置的其它各项工作。
酒店营销部各岗位职责
一、市场营销部经理岗位职责：
1、根据酒店*期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、**部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学*、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
营销员的岗位职责、工作项目、程序与标准
一、工作职责
1、熟悉酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准，了解学*前后台专业服务知识，提高自身的综合业务技能。
2、严格执行部门经理部署的营销计划和工作安排。
3、积极收集市场信息，并向部门准确的提供，便于部门获得最佳信息，以制定最高住房率和最高房价的促销计划。
4、认真建立销售业务的客户档案，在分工负责的业务范围内，把部门的资源信息整合起来，充分发挥团队的集体作战能力。
5、积极的走进市场与客户，保持与各商务客户及旅行社的业务沟通和感情联络，不断开发新的业务市场和业务客户。
6、维护分管的业务客户，随时向部门或酒店领导反馈客人的意见，不断改进酒店的服务质量，杜绝一切向客户乱拉关系、索要礼品等不正之风。
7、及时接收、发送预订传真，根据传真内容，按照分工和授权，仔细填写会议、团队入住通知单、会议接待通知单及各种会务要求，并尽快送达有关部门。
8、与客房前厅、餐饮有关部门保持密切的协调与配合，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障。
9、确定当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是VIP客人需按酒店和部门的要求跟进服务，并检查即将到达团队有无特殊要求（POP指示牌、横副、会标、签到台、鲜花、茶水、所需房间数、房卡、会议室等），有无按要求准备完善，确保客人顺利入住酒店。
10、按时参加部门例会，提高自身的纪律观念，努力完成销售指标。
二、会议团队销售：
1、定期走访**机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
10、做好重要**团队的VIP接待。
三、旅行社销售：
1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是胶东半岛，济南等周边地区总部，制定半年走访计划。当地旅行社随时走访
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
四、宴会销售：
1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。
2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。
3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。
5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。
6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。
7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。
8、出访宴会客户，做好内部接待。
9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。
10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。
12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
五、商务销售：
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。
2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。
3、定期或不定期举行大公司办公室主任（秘书，主管接待的副总）聚会，加强联络，增进感情。
4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。
5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
6、协调好与酒店各相关部门的关系。
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好客户催收帐款。
9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。
10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。
11、建立长住户档案，并定期拜访。
12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。
13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
六、团队预订的'控制与管理
1、对于大型系列团队，应在团队到达日期前90天向旅行社追询下列各项：
（1）目前已售出房间数目。
（2）需要取消或者增加多少房间。
（3）有无日期上的变化。
（4）有无其他要求。
（5）有无其他店内活动安排。注：此种方法适用于整月的系列团队
2、对于大型系列团他应在团队到达日期前60天向旅行社追询下列各项：
（1）目前已售出房间数目。
（2）需要取消或者增加的房间数目。
（3）有无日期上的变化。
（4）有无其他要求。
（5）有其他店内活动安排。
（6）付款方式。
注：对于无合同或无抵押金的客户，我们应要求对方于团队到达30天前预付一晚房费。
3、对于系列团队，应于团队到达日期前30天向旅行社追询下列各项：
（1）最后确认的房间数目。
（2）最后确认的客人住房名单。
（3）最后确认的团队抵离日期。
（4）团队的抵离航班及抵离机场时间。
（5）付款方式。
注：付款方式一条只适用于长期合同的客户，有长期合同的客户，一般在合同中包括有关条款。
4、对于其他团队，应及时向旅行社追询最新房间数目。担保房间数目或最终确定的房间数目。
5、应按有关规定要求旅行社于团队到达21天之前提供确定的最终房间数目,于团队到达14天之前提供客人住房名单。
6、对于没有按上述协议内容去做的旅行社，应及时通知我们根据协议的条款所减低房间预订数目或取消房间预订的各项措施。所谓“及时”应是在对方违约所超过日期的第二天。
7、上述各项工作程序应通过电传，传真等方式进行。若电话联络，应有记录，记下日期、时间、对方联络姓名及所答复的内容等。
8、每份传真或电传应注明要求对方回复的期限。在到达期限的第二日，若对方没有回复时，应做第二、第三次追询。第三次追询后仍无回复的，应及时采取措施，取消预订，并采用电传、传真等方式通知对方，并确保对方收到通知。
9、收到对方回复后，应及时告知对方，做出再确认，并按回复内容，对预订做出相应的更改和变动，以更新电脑记录。确保饭店房间控制。
七、向客户介绍酒店各项服务设施（参观）
1、约定一个双方都感方便的日期、时间和见面地点。注意：如果主要计划带客人参观多功能厅或会议室。在做预约之前，应首先检查该厅或室的预订情况，以避免参观时该厅或室被占用。另外，在与客户约定具体时间时，应尽量避免客房出租率较高的日期、客人结账的高峰时间（此时房间可能没有打扫干净）和酒店其他活动的高峰时间。
2、通过前台查找到合适的客房及准备好钥匙。
建议：为了节省双方的时间，根据房间类型和可能，尽量安排参观同一楼层的房间。另外还应安排高楼层的房间供客人参观以便使客人通过良好的窗外视野，建立美好印象。
3、事先应对客人所要经过的地点进行检查，检查内容包括：客房是否无人居住且清洁整齐，会议室或多功能厅桌椅是否摆放有序，走廊内是否无杂物堆放，等等。注意：不要带客人参观非服务性区域。
4、将客人的姓名或客户名称及约定见面的时间，地点告知前台，以便使客人感到他们是受欢迎的和被重视的。
5、事先准备好有关推销资料和宣传卡片。
6、在得到客人已到达的通知后，应带好推销资料，便笺、笔和名片、微笑地在前台外面迎接客人，并直呼客人姓名，使客人产生一种被认知的亲切感。
7、开始时与客人说些玩笑话，并了解客人有多少时间，然后告知客人我们将要行走的路线。在参观过程中，应鼓励客人提问题，并做相关记录，同时分发推销资料及饭店简介。
8、带领客人参观客房时，应从低档房间开始顺序进行。
9、应告知客人紧急出口，照明灯、灭火设备、烟感探测器等的位置。
10、进房间之前应用手敲门（不能用钥匙），确认房间无人后，再将门打开。带领客人从窗户开始看起，并同时介绍一些窗外景色及重要建筑。
11、在房间中顺序介绍各种设施的特点及客人应能从中得到的享受。例如：窗户可以打开——有些客人喜欢新鲜空气。双层窗帘——白天可以使房间保持黑暗。电视的各个频道介绍。
小冰箱，同时介绍自来水是可饮用的。
客户餐饮菜单——24小时服务。
吹风机——没有的房间可以向房务中心索要。
洗澡间——各种用品的摆放、手巾等。
洗衣服务——每周7天均有服务。
直拨电话及留言指示灯。背景音乐。
可单独调节的中央空调系统。
12、在离开房间时、介绍门镜、门链及各开关的位置等。注意：在离开套间前应注意关好房内联通门。
13、参观客房结束之后，在前往多功能厅或会议室之前，要顺路介绍游泳池、商务中心、酒吧、咖啡厅等其他设施。
建议：在参观过程中，若遇到各岗位的主管，应向客人介绍他们，并让他们向客人介绍各自设施的特点。这样可以丰富参观内容，表现团体精神并可以给你一些喘息的机会。
14、若有时间，可以请客人喝些饮料。
15、总结要点，询问是否有问题等也是很有必要的。
16、询问是否有生意。
17、感谢各位光临，并亲自将客人送出饭店大门。
——业务拓展部岗位职责优选【5】篇
岗位职责:
1.负责指纹技术及指纹模组产品的行业应用拓展,收集客户需求及竞争对手动态;
2.负责指纹技术及指纹模组产品行业应用项目的落实及实施;
3.负责与行业客户建立长期稳定的合作关系,获取并成功交付具有标杆作用的项目;
4.在项目进程中,协调内外部各项资源,督促合作进程;
5.负责一切有利于业务发展需要的.市场拓展及对外合作事宜;
6.不断探索新兴行业及市场,进行行业需求分析及发展趋势预判。
岗位要求:
1.大专及以上学历;
2. 2年以上商务拓展或销售工作背景;
3.有项目管理及执行经验,能够独立落实并监督项目进程;
4.有半导体、芯片、内存、模组、电池、手机机壳、手机主板销售经验者优先。
5.工作积极努力,融合力强,沟通表达能力优秀,协调能力强,并具有团队管理的潜力;
6.能适应长期出差;
7.性别不限。
任职要求：
1、开拓银行、金融版块等多元化业务渠道，开发潜在客户，巩固及维护现有客户关系，实现销售目标；
2、及时掌握及评估客户需求，为目标客户量身设定应对方案；
3、独立跟进客户招投标及商务谈判。
4、关注合作客户要求及市场竞争对手情况，提高成绩，创造效益；
5、跟进应收账款，并促使及时回款；
岗位要求：
1、30岁以上，大专或以上学历，市场营销、金融、管理相关专业；
2、拥有至少三年以上相关金融、银行、风控、不良资产管理等营销管理经验，掌握较强的营销技巧；
3、熟悉银行、小额贷、互联网等金融板块贷后管理体系、善于与相关高层管理人员打交道，市场拓展能力强，有广泛的社会关系和人脉；
4、娴熟的计算机操作能力，对数字敏感，分析和归纳能力强，能够独立高效的'完成客户需求计划书；
5、高度的工作责任心、进取心，优秀的沟通、谈判能力，成熟稳重。
岗位职责:
1.根据公司营销战略,制定招商计划,并进行目标分解;
2.保证营销网络的开拓与合理布局;
3.分析市场动态,撰写分析报告;
4.维护与客户长期良好的.合作关系,保持公司品牌形象;
5.负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。
任职要求:
1.具备较强沟通、协调、组织能力以及公文写作能力;
2.熟悉计算机运用,及办公软件;
3.外在形象气质较好;
4.具备校务管理经验者优先考虑;
5.具备3-5年学校及培训机构工作经验。
任职要求：
1、开拓银行、金融版块等多元化业务渠道，开发潜在客户，巩固及维护现有客户关系，实现销售目标；
2、及时掌握及评估客户需求，为目标客户量身设定应对方案；
3、独立跟进客户招投标及商务谈判。
4、关注合作客户要求及市场竞争对手情况，提高成绩，创造效益；
5、跟进应收账款，并促使及时回款；
岗位要求：
1、30岁以上，大专或以上学历，市场营销、金融、管理相关专业；
2、拥有至少三年以上相关金融、银行、风控、不良资产管理等营销管理经验，掌握较强的营销技巧；
3、熟悉银行、小额贷、互联网等金融板块贷后管理体系、善于与相关高层管理人员打交道，市场拓展能力强，有广泛的社会关系和人脉；
4、娴熟的计算机操作能力，对数字敏感，分析和归纳能力强，能够独立高效的`完成客户需求计划书；
5、高度的工作责任心、进取心，优秀的沟通、谈判能力，成熟稳重。
1、协助buhead制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划;
2、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门工作
3、负责总裁对外公关事务联络,拓展与维护外部的公共关系,树立公司品牌形象;
4、协助总裁安排各项高层会议日程,安排相关会议事项,撰写会议纪要并跟进落实执行情况;
5、独立处理突发事件,主动协助处理紧迫事务;
——地产营销部岗位职责汇总五篇
1、负责掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发新客户，提高销售率；
2、负责组建销售信息库，形成销售信息系统，包括价格，付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等，负责将第一线销售情报反馈给上级主管部门并做好保密工作；
3、负责根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划；
4、负责制定售楼统一用语，规范售楼行为；
5、负责做好销售跟进工作；
6、负责做好销售资料保管、派发工作；
7、负责维护售楼现场环境，保持室内清洁卫生。；
8、负责按日向总经办、财务部及上级主管上报实现销售情况统计报表；
9、负责做好楼盘的广告宣传工作；
10、负责做好客户信息来源的收集整理工作，反馈给上级；
11、负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款；
12、负责加强合同管理，建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户；
13、负责反馈客户对楼盘的意见；
14、负责努力做好售后服务工作，树立良好的.开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度；
15、负责加强业务人员的专业知识学*，不断提高业务人员素质；
16、完成公司领导交办的其它工作；
地产营销部总经理岗位职责
(一)负责部门日常管理工作。具备高度责任感,热爱本职工作,积极投入到营销部的经营管理中去,保证全部门工作正常开展。
(二)制定部门管理制度,实现工作有章可循,提高工作效率。调动员工工作积极性,督导员工每天工作有序进行。
(三)制定各项目销售策略,做最实效的营销,实现公司收入最大化。并根据销售情况和市场状况调整策略。
(四)制定部门年度、月度工作计划。
(五)管理各项目的营销策划工作。
(六)将销售进度、状况直接向总裁汇报。
(七)做好本部门的人事管理,将合适的人才安排到合适的岗位上。
(八)主持每周的销售例会,发现工作中存在的问题,寻找解决问题的办法。
(九)评估部门工作人员的表现。
(十)做好和公司其他部门的沟通,推行内部服务制度,加强和各部门之间的合作。
1、负责编制公司销售策划工作计划，并组织落实完成。
2、负责组织进行进行企业整体形象策划、视觉识别系统策划设计，并提交策划方案
3、组织进行企业形象宣传策划，组织撰写宣传推广方案、广告宣传方案等
4、依据各项目的市场定位，参与编制项目营销策划总体计划，销售全案策划
5、与相关职能部门协调，具体实施营销策划方案、各项目营销活动，以及样板间、展台、售楼处布置方案等
6、协助营销策划经理根据公司发展战略组织制定营销战略规划
7、负责项目的楼盘整体包装、营销策划方案的.拟定
8、营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优
9、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等并建立资料库，根据信息分析市场发展趋势；
10、完成领导临时交办的其他工作
地产营销部总经理岗位职责
(一)负责部门日常管理工作。具备高度责任感,热爱本职工作,积极投入到营销部的经营管理中去,保证全部门工作正常开展。
(二)制定部门管理制度,实现工作有章可循,提高工作效率。调动员工工作积极性,督导员工每天工作有序进行。
(三)制定各项目销售策略,做最实效的营销,实现公司收入最大化。并根据销售情况和市场状况调整策略。
(四)制定部门年度、月度工作计划。
(五)管理各项目的营销策划工作。
(六)将销售进度、状况直接向总裁汇报。
(七)做好本部门的人事管理,将合适的人才安排到合适的岗位上。
(八)主持每周的销售例会,发现工作中存在的'问题,寻找解决问题的办法。
(九)评估部门工作人员的表现。
(十)做好和公司其他部门的沟通,推行内部服务制度,加强和各部门之间的合作。
1、负责主持本部门的日常管理工作，协调与其它部门的工作关系；
2、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作；
3、建立营销管理部制度、流程，完善相关管理体系；
4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作；
5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议；
6、负责本部门的办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；
7、负责房地产项目促销活动的组织实施，适时配合做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支；
8、参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作；
