1、为客户提供快速、准确与专业的咨询及销售服务；
2、服务及维护已成交客户，收集客户提出的各类问题并及时上报；
3、根据公司提供的客户资源与客户进行良好的沟通；
4、通过电话及网络销售公司保险产品并达成销售目标；
5、完成主管安排的其他工作事务。
1、参与所服务中行营业单位银保业务发展规划，负责推动并达成所服务中行营业单位银保业务计划及各项经营指标；
2、参与银保渠道培训课程的设计与开发，负责所服务中行营业单位客户经理的保险业务知识和技能的培训与辅导；
3、负责所服务中行营业单位银保业务的售前服务，包括标的查验（包括验车）、核保初审、大项目计划服务书制作和陪同展业等；
4、负责所服务中行营业单位赔案材料的收取、业务咨询，协助开展银保渠道业务理赔等售后服务。
1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉；
2、负责实施公司开展的各项客户服务工作；
3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；
4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；
5、负责客户的电话理赔报案接收工作；
6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；
7、负责客户满意度调查。
1、负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务；
2、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案；
3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座；
4、负责参保客户的后续客户服务工作。
一、负责所辖网点的维护和业务拓展，协助代理网点寻找准客户、促成保单销售、完成辖管网点销售任务；
二、负责实施对所辖网点的培训、辅导工作；
三、利用业余时间积极寻找准客户，开展自主销售，完成公司下达的自主销售任务；
四、协助公司和代理网点向客户提供售后服务；
五、定期对代理网点的客流量、销售业绩、客户反馈信息等进行分析，提出改进建议，并及时向公司报告销售动态和相关情况；
六、负责对代理网点代理保险业务的指导、检查，保证业务质量，维护公司信誉。做好与代理网点的衔接、沟通与协调工作，处理好客户投诉；
七、协助相关主管部门为代理网点及时提供各种单证、宣传材料；
八、积极参与活动量管理并填写活动量工具，认真使用销售工具；
九、参加晨会、夕会等公司组织的.各项会议和培训活动；
十、保守客户信息，严守公司商业秘密；
十一、完成公司交办的其他事项。
——保险公司支公司经理岗位职责3篇
1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉；
2、负责实施公司开展的各项客户服务工作；
3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；
4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；
5、负责客户的电话理赔报案接收工作；
6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；
7、负责客户满意度调查。
1、独立开拓集团或市场业务，完成EB部门下达的各项业绩指标和任务；
2、独立制作EB方案，组织进行招投标业务洽谈，并进行客户现场的讲解服务；
3、定期向客户提供服务和理赔报告。针对重大案件及时跟进客户和保险公司做好理赔沟通谈判工作；
4、协助EB部门开发及推广电子商务系统；
5、向分公司客户经理传授EB专业技术(组织培训)，协助客户经理拟定EB方案，针对大项目，要协助分公司客户经理进行业务洽淡。
1、服务于公司客户及个人客户，为个人客户提供全方面金融保险理财服务；
2、通过与客户沟通，了解客户在家庭财务方面存在的问题以及理财方面的需求；
3、根据客户身体状况、风险承受能力进行健康保险需求分析，出具专业的健康护理养生方案，推荐合适的保险产品；
4、通过调整存款、股票、债券、基金、保险等各种金融产品的理财产品比重达到资产的合理配置，使客户的资产在安全、稳健的基础上保值升值；
5、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向，维护良好的信任关系。
6、完成公司指定的个人业绩指标。
——保险支公司经理岗位职责3篇
1、积极拓展市场，开发和积累客户，树立和维护公司品牌形象；
2、维护良好客户关系，做好客户服务工作，协助客户办理投保、理赔、保全等手续；
3、达成本办法规定的各项考核指标；
4、积极参加公司和营业部组织的各项活动，勤于学*，不断提升专业技能；积极和团队成员合作，共同维护和谐的团队文化；
5、辅导和培训新人。
（一）经营网点日常销售活动、维护关系、进行培训和业务辅导，按时达成业务及考核指标；
（二）负责网点各项配套服务工作，包括单证资料的配送、收集及初审；
（三）做好客户服务工作，包括业务咨询、投保、保单取送以及保全变更、给付、退保、理赔等各项手续的协助办理；
（四）收集网点信息、健全网点经营档案、检视网点经营效果和业务风险，及时上报并落实改善措施；
（五）完成公司交办的其他工作。
1、独立开拓集团或市场业务，完成EB部门下达的各项业绩指标和任务;
2、独立制作EB方案，组织进行招投标业务洽谈，并进行客户现场的讲解服务;
3、定期向客户提供服务和理赔报告。针对重大案件及时跟进客户和保险公司做好理赔沟通谈判工作;
4、协助EB部门开发及推广电子商务系统;
5、向分公司客户经理传授EB专业技术(组织培训)，协助客户经理拟定EB方案，针对大项目，要协助分公司客户经理进行业务洽淡。
——公司经理岗位职责6篇
岗位职责：
1、结合区域线下移动支付市场现状，制定区域KA商家的具有针对性的BD策略，并推动实施；
2、整合总部和本地化资源，全面负责区域KA商家的运营及管理，协同合作伙伴帮助区域内商家实现线下移动支付，推动区域KA支付宝份额。
3、负责区域头部商户的日常维护，确保与客户的有效沟通，了解客户的发展趋势，份额变化趋势，收集客户诉求，解决客户日常问题。
4、保障KA商户的业务发展的健康度，保障业务目标的最大化效率和效果
任职要求：
1、具备较强的产品运营思维、数据分析能力、拿结果能力、学*创新能力、抗压能力，有区域管理或者团队管理经验者优先
2、快消/互联网/餐饮行业背景优先，具备渠道管理，KA销售，市场营销，互联网运营，数据分析技能中的一个或几个，聪明乐观，心态积极。
3、具备较强学*能力、沟通协调能力、执行力、自驱力强，聪明乐观，心态积极。
公司总经理岗位职责
目的：为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化岗位职责。
一、 原则：分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确
二、 适用范围：公司全体人员。
三、 具体岗位职责描述
总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责。
1.1职能
① 根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ② 负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。
③ 提出公司组织机构设置方案。
④ 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的'向心力、凝聚力、战斗力。
⑤ 负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。
⑥ 负责公司投资项目选定。
⑦ 负责审核公司经营费用支出。
⑧ 决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 ⑨ 其它事关公司全局的工作。
1.2权力
① 有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。 ② 有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量适应客户须求
③ 有权提出公司机构设置建议。
④ 有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤ 有权审核公司经营费用支出与报销。
⑥ 有权对公司员工作出奖惩决定
1.3责任
① 对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。
② 对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。
③ 对公司出现重大经营失误负责。
④ 对公司出现重大管理失误负责。
⑤ 对公司费用支出不合理负责。
1.4工作标准及考核要点
① 制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会（股东会）要求。
② 是否采取措施，不断健全和完善公司制度。
③ 制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果。
④ 是否创造良好的工作生活环境
⑤ 对公司经营费用是否使用合理进行审批。
⑥ 是否及时对经营管理工作中出现的问题采取了有效解决措施。
1.5工作流程
① 依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ② 接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。
③ 总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有
关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。
④ 有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤ 依据执行情况，总经理发出新指令。
1、根据机构发展战略，制定人力资源规划与开发计划
2、拟定院内组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责
3、完善员工守则和绩效考核体系，并组织实施
4、建立公司合理的薪酬福利管理体系、熟悉KPI或OKR
5、编制院内员工培训计划，并督导实施
6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施
7、负责公司劳动合同的规范管理，建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系
8、负责人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退
9、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门
10、及时完成上级主管交办的其他工作事项
1、依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源规划，编制并控制部门年度人力成本预算，确保人力资源规划目标的达成;
2、主导全公司绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核;督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与绩效考核有关的年、季、报表，发现问题及时向总经理汇报;
3、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求;
4、负责按时、合理编制年度、季度、月度工作总结与计划，保持与集团经营管理思路统一;
5、严格把控分公司的薪资、福利制度，并根据实际情况提出完善建议;
6、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源;
7、建立规范化的招聘系统，并督促实施各类人员的招幕工作;
8、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择;协助帮助员工建立职业生涯规划;
9、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循;
10、审批各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报;11协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定;
一、职位要求：
1、学历：全日制大学专科及以上学历。
2、年龄：30周岁以下（日期计算到XXXX年6月31日）。
3、身体素质：身体健康，能适应所应聘岗位对体能的要求（参考公务员体检标准体检合格）。
4、其他：普通话标准、五官端正、形象气质佳，有较好的沟通能力；有过相关经验或从业经验者优先。
二、岗位职责：
1、落实政企服务要求，业务营销计划，组织开展集团客户营销服务活动，完成客户销售目标。
2、负责政企客户业务咨询、业务办理、投诉处理、产品销售等工作，协调相关资源满足客户需求。
3、开展政企客户关系维系，及时发现客户异动，做好异动分析和挽留工作。
4、做好所服务单位的基础资料的维护与更新，收集各类市场信息和竞争对手信息，为商机挖掘、产品营销、行业解决方案等奠定基础。
1、建立建筑公司的质量管理体系，引导员工树立工程质量精品意识、品牌意识;
2、建立企业激励机制，弘扬企业文化，为员工搭建施展才能的*台;
3、根据工程项目实际，制订有关的计划和规章制度，并具体组织管理实施;
4、负责工程劳务分包的组织与管理，督促、检查工程款的及时拨付与回收;
——保险公司岗位职责 (菁华5篇)
（1）办理现金收付和结算业务；
（2）登记现金和银行存款日记账；
（3）保管库存现金和各种有价证券；
（4）保管有关印章、空白收据和空白支票。
出纳员三字经
出纳员，很关键；静头脑，清杂念。 业务忙，莫慌乱；情绪好，态度谦。 取现金，当面点；高警惕，出安全。 收现金，点两遍；辨真假，免赔款。 支现金，先审单；内容全，要会签。 收单据，要规范；不合规，担风险。 账外账，甭保管；违法纪，又罚款。
什么是出纳
出纳，作为会计名词，运用在不同场合有着不同涵义。从这个角度讲，出纳一词至少有出纳工作、出纳人员两种涵义。 出纳工作。顾名思义，出即支出，纳即收入。出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。具体地说，出纳是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及有关帐务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作的总称。从广义上讲，只要是票据、货币资金和有价证券的收付、保管、核算，就都属于出纳工作。它既包括备单位会计部门专设出纳机构的各项票据、货币资金、
出纳人员的职责是什么
出纳是会计工作的重要环节，涉及的是现金收付、银行结算等活动，而这些又直接关系到职工个人、单位乃至国家的经济利益，工作出了差错，就会造成不可挽回的损失。因此，明确出纳人员的职责和权限，是做好出纳工作的起码条件。根据《会计法》、《会计基础工作规范》、等财会法规，出纳员具有以下职责： 1．按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。出纳员应严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付；遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行；现金管理要
怎样进行出纳人员的内部分工
单位规模较大、业务复杂、出纳人员有两名以上的单位，要在出纳部门内部实行岗位责任制，要对出纳人员的工作进行明确的分工，使每一项出纳工作都有出纳人员负责，每一个出纳人员都有明确的职责。出纳人员的具体分工，要从管理的要求和工作便利等方面综合考虑。通常可按现金与银行存款，银行存款的不同户头，票据与有价证券的办理等工作性质上的差异进行分工。也可以将整个出纳工作划分为不同的阶段和步骤，按工作阶段和步骤进行分工。对于公司内部“结算中心”式的出纳机构中的人员分工，还可以按不同分公司定岗定人。
出纳的日常工作内容有哪些
出纳的日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算三个方面的内容。 1.货币资金核算。日常工作内容有： （1）办理现金收付，审核审批有据。严格按照国家有关现金管理制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、总会计师或单位领导审核签章，方可办理。收付款后，要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”、“付讫”戳记。
出纳人员应该遵守哪些职业道德
出纳是一项特殊的职业，它整天接触的是大把大把的金钱，成千上万的钞票，真可谓万贯家财手中过。没有良好的职业道德，很难顺利通过“金钱关”。与其他会计人员相比较，出纳人员更应严格地遵守职业道德。 一般会计人员应该遵守的职业道德是： (1)敬业爱岗。会计人员应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。(2)熟悉法规。会计人员应当熟悉财经法律、法规；规章和国家统一会计制度，并结合会计工作进行广泛宣传。(3)依法办事。会计人员应当按照
怎样根据会计业务的特点书写“摘要”
会计凭证中有关经济业务的内容的摘要必须真实。在填写“摘要”时，既要简明，又要全面、清楚，应以说明问题为主。写物要有品名、数量、单价；写事要有过程；银行结算凭证，要注明支票号码、去向；送存款项，要注明现金、支票、汇票等。遇有冲转业务，不应只写冲转，应写明冲转某年、某月、某日、某项经济业务和凭证号码，也不能只写对方科目。要求“摘要”能够正确地、完整地反映经济活动和资金变化的来龙去脉，切忌含糊不清。
讲师 *太*洋人寿保险股份有限公司,*太*洋人寿保险股份有限公司, 岗位职责
1、组织营销团队的各类培训,开展授课工作;
2、追踪培训反馈、评估培训效果、分析培训活动;
3、定期开发各类培训课程、教辅工具。
招聘方向(新人训练、主管训练、产品培训)
任职要求
1、全日制大学本科及以上学历;
2、3年以上保险组训、讲师工作经验;
3、优秀的组织协调能力、勇于开拓创新,具有挑战精神。
4、为人正直、团队合作意识强,具备良好的沟通能力,能够承受较强的工作压力。
一、保险公司风险岗位职责
（一）业务审批和流程管理
1、参与贸易事项的予审批；
2、参与贸易合同的审批；
3、参与套期保值业务的审批；
4、对业务部门遵守公司业务流程的情况进行监督.
（二）存货风险管理
1、不定期地现场核查存货；
2、跟踪存货减值并提出处置建议。
（三）授信管理和重要事项调查
1、对拟授信的客户进行调查和走访；
2、对新业务的客户进行信用和履约能力调查和评估；
3、对服务商（物流、仓储）进行信用和履约能力调查和评估；
4、对重大业务亏损、货款预期不能收回和合同履行中出现的其他重大业务过失的进行调查。
（四）货物保险管理
负责运输商品和库存商品的保险管理工作，包括：
1、制定和完善公司财产保险管理制度，监督财产保险管理制度的执行；
2、预选保险公司和保险经纪公司，负责与保险公司和保险经纪
公司签订长期服务合同；
3、保险业务的安排和保险索赔工作；
4、向保险公司和保险经纪公司的进行业务咨询；
5、指导下属公司的财产保险工作。
（五）制定和完善公司风险管理制度
1、制定和完善公司风险管理制度；
2、检查风险管理制度的`执行情况。
（六）指导下属企业的风险管理工作
（七）负责公司法律风险管理和法律纠纷的处理
二、部门权限
（一）业务审批
1、有权要求业务部门对报送审批的业务和合同说明情况，补报资料。
2、对不符合要求的业务和合同有权提出意见，对于不按照风险管理部意见操作的业务和起草的合同，有权提出否决意见。对于风险管理部提出否决意见的业务和合同，任何人员和部门均无权执行和签订合同。
3、对于套期保值方案有权提出意见，对于未按照套期保值方案操作的业务，有权提出否决意见。
（二）存货风险管理
1、有权根据实际情况自行决定对存货进行现场核查。
2、对存货进行现场核查时，有权要求公司有关业务部门和职能部门派员协助。
3、有权要求公司有关部门提供存货的有关数据和资料。
4、有权对存货管理的安全性提出意见。
（三）授信管理和重要事项调查
1、风险管理部对重要事项进行调查时，有权要求有关部门和人员应当予以协助，有权要求有关部门和人员提供所有相关资料和如实反映情况。
2、有权根据公司与仓储和物流企业的合作情况、企业的资信状况，对仓储、物流企业的选择使用提出意见。
3、有权根据合同履行情况，定期评价有关客户资信。风险管理部对客户的信用评价应当作为公司有关部门的业务决策参考。
4、对重大业务亏损、货款预期不能收回和合同履行中出现的其他重大业务过失的进行调查后，有权提出处理意见。
5、因重大业务亏损、货款预期不能收回和合同履行中出现的其他重大业务过失给公司造成损失，并已经查实责任的，应当作为有关部门和人员奖惩、聘免的依据。
（四）货物保险管理
1、除保险公司和保险经纪公司的选择、以及重大保险事故的索赔之外，有权自行安排货物保险的各项管理工作。
2、有权指导货物的投保操作工作；
3、有权要求下属公司提供财产投保情况的数据和资料。
（五）制定和完善公司风险管理制度
1、有权调查公司风险管理制度的执行情况，被调查的部门和人员应当予以配合。
2、有权完善自己权限范围内的各项风险管理制度。
3、有权对严重违反公司风险管理制度的行为提出处理建议。
（六）指导下属企业的风险管理工作
1、有权要求下属企业提供该企业的风险管理制度和有关文件。
2、有权了解下属企业风险管理工作的状况。
3、有权对下属企业风险管理工作提出建议。
（七）处理法律纠纷
1、风险管理部是公司管理法律风险的唯一职能部门，是处理公司各种法律纠纷的主管部门。
2、有权要求公司有关部门和人员提供涉及法律风险和法律纠纷的有关情况和资料，有权要求公司有关部门和人员对风险管理部处理法律纠纷提供必要的协助。
3、有权对法律纠纷的处理提出意见和处理方案。
4、有权提出选聘的外部律师的意见。
（八）部门内部的管理
风险管理部有权自行行使以下职权：
1、在遵守公司规章制度的条件下，自行安排日常工作，自行安排内部分工。
2、公司应当尊重风险管理部对本部门人员的奖惩提出意见。
3、在遵守公司规定的情况下，根据实际需要报送年度预算方案，并在批准的年度预算额内使用年度预算。
（1）办理现金收付和结算业务；
（2）登记现金和银行存款日记账；
（3）保管库存现金和各种有价证券；
（4）保管有关印章、空白收据和空白支票。
出纳员三字经
出纳员，很关键；静头脑，清杂念。 业务忙，莫慌乱；情绪好，态度谦。 取现金，当面点；高警惕，出安全。 收现金，点两遍；辨真假，免赔款。 支现金，先审单；内容全，要会签。 收单据，要规范；不合规，担风险。 账外账，甭保管；违法纪，又罚款。
什么是出纳
——保险公司调度员的岗位职责 40句菁华
1、严格按照生产作业计划组织企业的生产活动，做到指挥正确，组织严密，均衡完成生产计划。
2、监督、检查生产作业进度，掌握企业生产动态，协调生产作业进度，做好综合*衡。及时了解并掌握各生产车间的生产、原材料供应与在制品库存等情况，根据生产作业进度协调、督促生产车间零件和各工序在制品的流转保持生产有效运行，对于不*衡现象及时进行协调，并加以妥善解决。
3、推动美鲜送价值观的传承和团队的文化建设，增强员工的归属感和团队的凝聚力;
4、负责向有关领导及时汇报生产情况及主要的生产进度;
5、负责完成各项生产报表，建立相关台帐;
6、负责广宣品的查询;
7、答复客户的电话查询和与客户的沟通;
8、及时做好车辆到位追踪;
9、生产计划的制定、传达
10、妥善安排员工休息与作业时间
11、假期工作计划编制,跟踪,总结
12、能够对公司产品进行生产计划安排,合理安排产品生产进度;
13、熟悉生产部门运作或有生产管理经验者优先考虑;
14、做事认真负责,服从上级领导的安排;
15、负责车辆油料费用的申请及分配工作,统计好油料消耗量情况,防止油料费用流失。
16、经常征求用户、驾驶员的意见,不断改进工作,提高服务质量。
17、负责调度公司物流车辆，组织并合理安排运力；
18、完成上级领导交办其他公司任务。
19、保持与客户联系，确保订单发运计划预约并及时调度，按调度计划合理安排好调车及配送货物；
20、使用系统准确掌握司机各种动态记录，合理调度，最大限度地提高车辆利用率，分析费用，有效控制成本。
21、协调、指挥车辆运输情况，根据轻重缓急和运输时间合理调配；
22、组织司机进行交通法规、安全知识的学*。
23、外雇车辆的合理调配与控制；
24、负责指挥供电系统的日常安全经济运行
25、4负责监督供电系统的标准化作业和事故抢修准备作业；
26、3负责对供电事故原因进行分析，并提出整改措施。
27、1负责供电原始数据的收集、整理、汇总、分析；
28、4负责当班天窗兑现、天窗利用、事故跳闸的统计分析。
29、3参加大型供电设备施工方案的制定；
30、4完成领导交办的其他工作。
31、做好“上传下达”工作，负责及时准确的向下传达生产任务、生产调度指令，各项通知、通报、命令等；负责向有关领导及时汇报生产情况及主要生产数据。
32、负责每班运输量的统计、运输事故的上报，影响安全生产的设备、车辆故障，轨道和道岔问题以及运输事故要立即向总调汇报。
33、切实抓好车间人员管理，按照车间的实际工作量。当发生维修车辆较多时，及时与S/A沟通与协调。
34、严格按照SUBARU及公司维修车间操作流程及作业指导书办事，做好劳动保护，杜绝火情、火险、维修事故等工作。
35、熟悉线路的客流特征，及时掌握客流的变化，了解车辆的技术状况和员工的动态，根据行车作业计划，灵活调度，充分利用运力（车辆和人力配置），提高车队的.营运服务质量，保证两个效益的实现。
36、按序发车，做到行车、发车有序，调度灵活。督促司乘人员提前进站，准点发车。
37、熟悉本地区街道、方位；文明、礼貌接待丧户电话，调度车辆安全、正点接运遗体；监督车辆按时往返；按出车单调派非营运用车。
38、及时掌握现场砼的需求情况，做好混凝土生产和调配计划；配合站长做好砼的合理调配工作；
39、负责生产过程中的劳动力管理协调工作，对不听从指挥的生产人员，罐车司机，有权给予处罚或建议领导予以辞退。
40、协助试验员妥善处理剩余混凝土。
——财产保险公司支公司经理个人述职报告合集五篇
过去的一年，在xx公司总经理室的正确领导下，在分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。
过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：
一、基础性的工作
1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法xx多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘xx次，组织达的培训xx次，小的培训xx次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括**、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
1、共立案：xx件
2、已决案件：xx件，已决进额：xx万元。
3、未决案件：xx件，未决金额：xx万元。
4、赔付率：xx%。
5、结案率：xx%。
6、人伤调查率：
7、告破骗赔案件：xx件，挽回赔偿金额：xx万元。
8、拒赔案件:xx件，拒赔金额：xx万元。
9、核价剔除金额：xx万元。
10、人伤剔除金额：xx万元(其中车险万)。
上述合计为公司减少赔付：xx万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水*。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉*与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水*，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润xx万元。
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
五、今后的打算
1、加强思想政治工作，加强学*，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。
3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、附加值服务、网上定损等，形成一个具有xxx品牌的特色服务。
4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取*期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水*。
5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。
时光荏苒，弹指一挥间，充满挑战的20xx年即将过去。一年来，在总、分公司的正确领导下，在分公司总经理室的指导与各职能部门的通力合作下，在全体财务人员的倾力支持下，我忠于职守，不断开拓进取，紧紧围绕控股公司战略规划和财险公司“卓越工程”，以全年发展任务为目标，以实施总公司财务集中为工作重点全力以赴开展工作，深化落实分公司“降本增效、以效益为中心”的经营理念，坚持效益为先，坚持依法合规经营。下面我就20xx年的主要工作情况述职如下，不妥之处，敬请批评指正。
一、工作回顾
20xx年是公司财务管理变革的关键一年，我们紧紧围绕20xx年经营目标，在全力配合总公司财务共享中心建设，新一代财务系统更换，加强财务基础管理，进行全面预算管控，加强人员管理考核、加强资金管理、控制成本费用等方面做了大量工作，取得了一定的成绩。主要体现在以下几个方面：
（一）先战略后预算，优化资源配置，支持业务发展
20xx年，预算的制定始终坚持“两超”目标不动摇，通过机构、政策、产品三大发展措施为保障，合理规划预算，促进业务发展。截止昨日，保费收入实现xx万元。增速16.9%，提前完成总公司计划，年底综合成本率控制在xx%，有望实现双超。20xx年预算工作主要包括：
1、通过提前投放、加强后期考核的管理措施助推业务发展。
如车险渠道业务费用投放、部分非车险预算均进行提前投入，通过后期的考核，对投入产出见效快、发展速度快、效益良好的机构在后期都较大幅度地给予了预算倾斜；
2、优化资源配置权限，提高资源配置效率。
20xx年分公司成立了精算委员会，通过加强与业务部门沟通交流，共同对激励政策的预算投入进行可行性分析，利用精算数据的测算，使资源配置效率有了明显的提高。20xx年投入产出比较去年提高了*两个百分点；
3、扩大考核维度和深度，提高预算投入效率。
通过加大对预算投入的指标考核，如新单利润率、投入产出比等，扩大考核的维度和深度，提高预算投入效率；
4、建立预算管理制度，实现预算管理的制度化、科学化、标准化。
今年，为了提高预算的全面性，我们及时修订下发《分公司20xx年预算管理办法（暂行）》，并通过多种渠道宣导，树立全员预算意识；通过预算管理的制度化，使公司的战略目标更加清晰可行，各项工作开展有章可循。
（二）实现费用、理赔资金省级集中支付，加强现金流管控
1、今年2、3月份，公司实现了费用、赔款省级集中支付，通过集中，提高了支付效率，防止了风险、降低了成本。
数据统计：通过快钱支付的赔款，在每天15点之前提交的24小时之内均可到账，支付时长由2.5个工作日下降到1个工作日，支付费用手续费从跨行x元/笔降至0.6元/笔，一年可为分公司节约成本约x万元。
2、加强现金流分析管控，做好资金计划。
20xx年，资金使用效率的提高对资金预算提出更精准的要求，如何准确预测全省各机构每天的费用、赔款资金使用量成为重要课题。
一方面通过认真学*公司预算管理，将其思路融入到资金管理中，通过保费收入、赔款支出，及费用预算执行情况为资金计划提供基础，为短期、中期及长期的现金流状况提供预测；
另一方面对各个时期的现金流做出分析，查找规律，分类控制、逐项分解，将资金预算做到准确合理。截至目前百元保费净现金流入x元，年底有望达到x元。
（三）加强财务基础管理，提高综合管理能力
1、合理分摊费用，促进业务协调健康发展
年初，为了符合行业监管的要求，部分机构出现了车险费用率偏低，非车财险费用率偏高的不合理现象，为了准确核算各险种费用，真实反映盈亏水*，一方面我们加大了宣导力度，让全员认识到合理分摊费用的重要性；另一方面我们分3次进行了费用分摊专项培训，不断加强基层公司合理进行费用分摊的能力；三是实行动态监督，每月末对各中支各险种简单费用率进行通报。
经过一系列措施，各险种简单费用率从3月份开始逐步趋于合理，截止11月底，车险简单费用率x%，非车财险x%，农险x%，意健险x%，较真实的反映了各险种的费用情况，为科学制定险种政策，实现精细化管理，促进业务协调健康发展提供了依据。
2、加强、完善制度建设，坚持依法合规经营意识不动摇
20xx年，部分机构经历了保监会、审计中心、税局、检察机关等内外部的多次检查，同时财务工作也暴漏出了一些问题，比如：虚列费用、虚拟实收确认银行存款、科目不规范等等。
为此，财务部积极采取有效措施进行整改，一是加强和完善了制度建设，进一步规范操作流程。今年年初，印制了《20xx年度核算制度汇编》；下发了《财务核算工作规范》；10月份费控系统上线后，又及时出台了《费控系统报销审核工作规范》等。
通过制度的完善、流程的规范化使财务管理有章可循，有法可依；二是分公司加大了事前审批力度。对销售人员薪酬、装修费、查勘车修理费等重点事项进行事前审批，分公司设立专人负责审核，费用的真实性有了进一步提高；三是6月份和9月份在全省范围内开展了财务自查自纠工作，进一步查找需要改进的问题；经过一系列措施，夯实了财务基础工作，保证了财务数据的真实性；
3、大力清理应收保费，化解经营风险。
为防范经营风险，提高资金周转速度，10月份分公司财会部向各中支下发了《应收保费督导函》，明确了应收率和奖惩措施，制定具体措施加大清收力度。为保证应收保费清理到位，自9月开始，分公司实行动态监控，每月末将四级机构的应收保费明细下发给各个中支，每周对应收保费清理情况进行通报，确保12月底应收率控制在x%之内。
4、清理其他应收款，强化内控机制。
为确保资金安全，借着新、旧财务系统切换数据时机，9月份我们在全省范围内开展了其他应收款的全面清理工作，首先，成立“一把手”任组长的清收小组，由财务部门牵头和业务部门认真核对每一笔款项，查清应收原因。
其次，各个部门分工协作，共同开展清收工作。分公司财会部将“其他应收款”科目明细逐笔问清挂账原因后，根据挂账原因由各个部门分类清收，经过一系列措施，清收效果明显，共清理应收款590余万元。
5、严控成本、降本增效
为贯彻落实分公司“降本增效”精神，财务人员在审核票据时更加严格关注差旅费、公杂费、车辆使用费、招待费等业务活动频繁的费用列支的真实性，并取得了一定成效。其中招待费比例就由6月底的x%降低至x%，节约*x万元。
（四）全力配合支持总公司财务共享中心建设工作，顺利完成新费控系统上线工作。
今年，围绕总公司“三三九”战略规划”，总公司财会部也提出了要实现“三个财会梦”，其中一个梦就是“财务共享中心建设梦”，与此同时，新一代财务系统也要上线，2项工作同时开展，这在业内还是首例，为了实现这个梦，面对超负荷工作，全省财务人员毫不退缩，充分发扬了艰苦敬业的精神，全力以赴配合总公司完成了骨干人员新财务系统培训，业、财数据核对，新旧系统数据迁移等工作，为财务共享中心建设的稳步推进，新财务系统上线奠定了坚实的基础，同时也充分体现了财务队伍是一支特别能吃苦、特别能战斗、经得起工作考验的，铁打的队伍。
（五）加强人员管理与考核，加强培训
20xx年年初制订下发了20xx年《委派财务负责人绩效考核办法》，明确了委派财务负责人的职责和义务，对财务工作考核内容进行了整合与完善，围绕总分两级工作重点，区分非现场检查项和现场检查项，使财务管理工作考核项目更具可操作性，更符合当前管理要求。继续施行奖优罚劣制度，对于季度考核优秀的全省前三名给予奖金鼓励，对于工作出现差错的给予通报或罚款；下发了各类专项通报，使考核工作常态化；
二、工作中存在的不足
尽管我们今年做了很多工作，也取得了一定的成绩，但与总、分公司的要求还有一定的差距，财务管理工作中仍存在这样那样的问题有待解决：
（一）统筹分析能力有待加强，综合管理能力亟需改善
基层财务人员基础参差不齐，缺乏对上级政策充分了解、灵活运用的能力，发现、分析、解决问题的能力欠缺，前瞻性不够。由于对业务总体情况的统筹能力不足，造成投入与产出不成比例，同样比例的费用投放，获取的业务收入结果不尽相同。
（二）依法经营意识不够到位，防范风险能力尚需提高
从内、外部检查情况看，各机构仍然不同程度存在违规违纪问题，依法合规经营意识不强，防风险能力较弱，贴费现象依然存在。
（三）应付市场的能力不足，今年上半年市场竞争加剧，业务发展乏力，出台的各项费用政策缺乏灵活性，办法不够。
（四）深入调查不够，仅忙于日常事务，审批OA，深入一线少，不了解基层困难，以后要加强与基层的沟通。
三、x年工作规划
积极全力配合总公司全国财务共享中心建设，继续做好全年预算控制，加强培训，加强操作流程标准化建设，加大现场检查监督与考核机制，为公司完成20xx年任务目标提供后援保障。
（一）继续全力配合支持总公司财务共享中心建设工作
由于集团在我省有建设后援中心的规划，为减少共享中心后续搬迁所带来的人员流失，总公司确定20xx年财务共享中心推广工作直接在郑州开展。为此，我会全力配合支持总公司开展的职场选址、人员招聘、培训等工作。
（二）继续做好全年预算控制，确保预算执行的*稳可控
着力推行四保政策，让政策倾斜切实际、接地气；深入细化预算分析，实现以效益为导向的资源配置。
（三）继续加强对全省财务人员的培训，予培训于日常管理和日常工作之中。
持续提高财务人员的专业技能，促使其定好位、管好事，进一步履行好职责，加强责任心，发挥好职能作用。
（四）进一步加强操作流程标准化，积极纠正操作过程的常见错误点，统一和规范工作流程，提高工作效率，提升服务质量。
（五）加大现场检查监督与考核机制。
通过现场检查，加强对财务基础工作风险点的排查，防范和杜绝农险条线的基层违规操作。建立长效考核监督机制，定期进行跟踪、通报，奖罚分明，确保将合规管控落到实处。
20xx年，我将带领全辖财务队伍继续努力，紧紧围绕公司保质提速发展的中心工作，进一步提高思想认识，紧跟发展步伐，及时调整工作思路和计划，创新服务，为实现公司各项任务目标努力奋斗！
最后，提前祝各位领导、同事圣诞快乐！谢谢。
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水*不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。*几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水*和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水*的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水*过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，38万元，纯利润25万元。其中：打字复印6万元，网校2万元，计算机10万元，电脑耗材及配件15万元，其他：3万元，人员工资10万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基矗
能够完成的利润指标，利润6万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点——无线网，和一部分的上网费预计利润在15万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润10万元；多功能电子教室、多媒体会议室40万元；其余网络工程部分30万元；新业务部分10万元；电脑部分5万元，人员工资15—20万元，能够完成的利润指标，利润90万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办局变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。*几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。
今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的`正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。截止到20xx年11月18日，完成保费x万元，完成全年计划的x%，超额完成x万元，并计划截止到20xx年12月31日完成保费x万元，计划超额x万元。
今天，按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。
（一）积极学*，不断提升，做个合格的保险管理者
分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学*期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学*结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学*，学*过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。
通过这几次学*，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学*培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。
（二）积极主动的做好全面业务的推动工作
按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：
一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20xx年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。
二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。
（三）理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础
一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通；每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。
第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。
第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。
（四）存在的问题和不足
在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但是距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学*的两者关系，*日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学*的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。
