1、具有较强的责任心，人品端正，工作认真细致。
2、具有较强的接待意识，沟通应变能力强，善于对待不同类型的客户。
3、熟练掌握计算机知识。
4、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。
5、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。
6、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。
8、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
9、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。
10、吧台
11、冰柜
12、了解当天预定情况最好酒水准备工作。
13、关闭所有照明电源，但不得切断冷藏设备电源。
14、酒水香烟盘点以最小单位进行
15、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。
16、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
17、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。
18、支票(海安地区一般没人使用)
19、信用卡
20、现金交接程序
21、每日按规定时间去出纳处交清前一天的营业款项及报表。
22、收款时认真审核，确认金额及数量正确。
23、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害酒店利益，如经发现给予退回劳资部门并赔偿经济损失。
24、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作;
25、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
26、跟办上一班未尽事宜;
27、职务：餐厅收银主管
28、岗位职责：
29、7、每日检查稽核交班记录，并签署意见，督促稽核处理末了事项，遇有问题向领导汇报;
30、4、10点查看团队应收报表，收取各签单单位挂帐单，检查签单金额是否与应收款报表相符，挂帐单上是否有签单单位名称，有效签单人签字。对于签有合同的旅行社、散客单位检查房价是否正确，业务单是否完整，根据审核无误的帐单对应列出各单位应收款明细表，月末装订成册;
31、6、列出长达3个月末到帐单位名称，说明末到帐情况，及时上报销售部经理和财务经理;
32、9、月末跟催销售部做出协议单位佣金单与网络公司回扣单，及时审核交财务总监审批;
33、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
34、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
35、制作、呈报各种报表报告。
36、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
37、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
38、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
39、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
40、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
——餐厅收银员岗位职责 40句菁华
1、熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式；转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。
2、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录;
3、根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确;
4、及时准确的为宾客办理消费结算;
5、完成上级领导交办的其它工作。
6、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
7、做好班次交接工作，跟办上一班未尽事宜;
8、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向领导汇报
9、遵守公司的各项规章制度
10、准时到岗，检查设施设备，做好营业收款等一切准备工作。
11、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。如有异议及时解决，按照财务规定保持适当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。
12、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。
13、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
14、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
15、结帐时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时，厅面人员应将优惠卡(或者管理人员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。
16、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。
17、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。
18、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。
19、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。
20、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
21、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
22、客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对，有效期和签名应与信用卡一致，正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。
23、按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的`菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
24、每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交
25、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。
26、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
27、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。
28、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。
29、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。
30、不断学*，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。
31、熟练迅速而正确的装袋服务。
32、如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。
33、做到经常检查、保养好收银设备。
34、保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。
35、上班前着装整齐(女同事化淡妆)，提前10分钟到岗。
36、认真做好换班交接工作。
37、查看交班表及各资料夹，了解各项通知内容、需跟进工作和注意事项。
38、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。
39、负责餐厅现金收支工作，直接对财务部和部门经理负责。
40、负责为顾客提供咨询服务。
——超市收银员工作岗位职责描述范本五份
一、优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、 欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。 例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，小票一起交给顾客。
1、 唱收唱付， 收顾客钱款时， 要唱票 “您的商品多少钱”， “收 您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查 价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装 入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电 仔细检查特殊商品。 用的纸箱，带包装商品等。
任职要求:
1、年龄35岁以下，本科及以上学历，财务类相关专业;
2、本科财务类应届毕业生优先考虑
3、有财务工作经验者优先考虑，持有初级会计职称更佳;
4、工作认真细心、责任心强、具有良好的职业道德操守。
岗位职责:
1、严格执行案场收银流程，负责款项收取、各类报表登记，确保资金、票据安全、准确;
2、定期核对销售数据;
3、负责案场财务档案的整理及归档;
4、接受领导安排的其他临时工作。
公司重点培养，随着公司新项目的增加，可晋升为核算会计及出纳等。
1.主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。
2.依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。
3.保证自己的仪容，仪态符合标准。
4.保持超市的卫生，温度适宜。
5.发扬同事之间的合作精神，与客人建立良好的关系。
6.检查每一道出品及所售商品的质量(封口完整，保质期等)
7.做好每日超市商品的盘点工作。
8.注意了解客人的要求和建议，及时反馈信息，向领导汇报。
1、确保收银区域顾客等候时间和收银系统的运转，从而高效地服务顾客；
2、确保所有的交易都能准确有效地进行，提供多种付款方式来满足顾客的需求；
3、较强的安保意识，防止收银台发生偷窃事件；
4、保持收银区域井然有序，整洁如新。
1、收银单和工作单统一由收银员保管；
2、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认；
3、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名（顾客、顾问、操作技师）
4、准确清晰将工作单及收银单登记在顾客资料、新客资料卡上
5、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作；
6、收银员必须见单收款。
——收银员岗位职责 100句菁华
1、积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠政策，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊。
2、负责各种收银报表的制作；
3、保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。
4、每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。
5、规范结帐流程的顺利进行;
6、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
7、积极完成领导安排的其他临时工作。
8、核对相关单据，统计收银员当班报表(差异表);
9、1熟练PoS收银机的正确操作，并能够及时做好设备的清洁保养工作。
10、每月按公司规定将收银短款上报财务部，并监督短款人员上报前交清;
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、识别假钞，对假钞予以没收；
13、5确保已经收取的货款和底钱的安全，并及时上缴当天营业款。
14、负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；
15、监督部门内员工出勤情况，合理调度人力，控制人事成本;
16、分析现金差异，提出解决方案;
17、完成上级领导交办的其他工作。
18、不得擅自更改各种原始凭据，如有问题，应请当班部长或经理签名，并注明原因方可。
19、收银单和工作单统一由收银员保管；
20、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
21、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认；
22、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名（顾客、顾问、操作技师）
23、有相关工作经验者优先;
24、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;
25、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作；
26、下班后必须按时把营业款上缴财务，不得拖欠。
27、确保所有的交易都能准确有效地进行，提供多种付款方式来满足顾客的需求；
28、定期与会计核对房款收入，与税控机核对开票金额，确保帐实相符；
29、如有客人买套票或申领贵宾卡，应详细做好登记，并要求证明人及部长签名。
30、严禁公款与私款混淆存放，一旦发现，一律充公。
31、服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
32、领导交办的其他事务。
33、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
34、妥善保管收银设备、现金及各类单据；
35、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；
36、负责掌管小额现金，认真核对好每日营业款；现金、POS机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致，并与次日银行入账金额一致；
37、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
38、负责为顾客提供优质的咨询服务。
39、1负责店长安排的责任卫生区的环境卫生工作.
40、负责住客欠款的催收工作;
41、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;
42、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；
43、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；
44、前台收银员夜班操作管理制度
45、负责收银设备地清洁、维护工作；
46、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
47、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
48、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。
49、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
50、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。
51、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。
52、结帐时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时，厅面人员应将优惠卡(或者管理人员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。
53、每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
54、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。
——收银员岗位职责 50句菁华
1、负责餐厅的收银工作；
2、熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式；转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。
3、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。
4、收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。
5、保管好账单、发票并按规定使用登记,制作缴款单按单缴款不得长款、短款。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
7、及时将人员变更情况报信息部，更改相应的权限和密码;
8、3录入顾客购买的商品，做准确、快速、不串码，能够准确打印各项收费帐单，及时、快捷收妥客人应付费用；在收款中做到快、准，不错收、漏收，对钞票真伪负责。
9、负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；
10、对有关资料应妥善保管，不得遗失或转借他人，特别是营业报表和钟单。
11、做好大宗顾客的服务工作。
12、客人交代朋友买单，必须细心问清客人房号及代客人买单的房号，核对准确后输入电脑，(必须询问该客人是否愿意代其买单，客人答应方可)。
13、收银员必须见单收款。
14、每天负责清理好本岗位基本卫生。
15、确保收银区域顾客等候时间和收银系统的运转，从而高效地服务顾客；
16、确保工作区域无杂物，干净整洁；
17、领导交办的其他事务。
18、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
19、负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作；
20、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；
21、2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
22、5做好顾客有信息采集工作并完善信息采集记录工作。
23、对发票、帐相符负责；
24、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
25、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
26、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
27、结帐时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时，厅面人员应将优惠卡(或者管理人员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。
28、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。
29、现金
30、认真填写各类缴款单据；
31、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
32、商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。
33、负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款；
34、根据领导安排完成店内营运相关工作
35、收银单和工作单统一由收银员保管;
36、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
37、根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确;
38、负责准确无误地编制收入明细报表，确保账实;
39、做好班前准备工作;
40、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。
41、做好每日超市商品的盘点工作。
42、按照餐厅规定的服务标准和程序，细心周到地做好各个环节的对客服务工作
43、规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行
44、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞
45、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
46、保质保量的完成上级交办的其他工作。
47、负责销售合同及交款凭证单据的整理及交接。
48、负责活动前期卡券的发放和简道云的录入。
49、遵守各项收银制度和操作程序；
50、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每天的收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报;
——超市收银员岗位职责 40句菁华
1、规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。
2、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。
3、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
5、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；
6、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。
7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8、领取、使用、管理和归还收银备用金；
9、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。
10、清洁、整理收银作业区
11、穿工作服及盘发，仪容，仪表保持得体大方
12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
13、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门;
14、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。
15、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题;
16、随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；
17、依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。
18、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作；
19、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
20、保持收银区域井然有序，整洁如新。
21、有财务工作经验者优先考虑,持有初级会计职称更佳;
22、专科及以上学历,会计学类相关专业,持会计上岗证;
23、每月请电脑部对设备进行一次清洁维修;
24、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等；
25、如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退；
26、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
27、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
28、确保商品。
29、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;
30、负责工作范围的清洁工作。
31、前台收银员早班操作管理制度
32、前台收银员中班操作管理制度
33、收银台结帐方式处理制度
34、具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强；
35、严格按照收银要求规范操作；；
36、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
37、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
38、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
39、正确处理钥匙的发放。
40、保管好收银台的配套物品及单据；
——商场收银员岗位职责 (菁华3篇)
1。在任何时间内保持高标准的顾客服务水*，并以此标准为行为指南。
2。完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务，及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。
3。关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。
4。准确清点当日所收营业款并上交金库（现金、信用卡、储值卡，礼券等）。
5。向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。
6。根据公司财务规定开具相关发票（增值税发票、普通发票），发放、管理赠品。
7。根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。
8。认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失，妥善保管银箱内备用金及营业款。
9。及时反馈实际工作中的问题与困难。
1。负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；
2。识别假钞，对假钞予以没收；
3。负责商家的.电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；
4。负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符；
5。随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；
6。做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；
7。完成上级领导交办的其他工作。
1、上班时需着工作制服，并佩带好实*牌。
2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。
3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。
4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。
5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、()喝饮料、不得购买商品。
6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。
7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。
8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。
9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。
10、严禁用笔统计交易金额。
11、如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。
12、无条件服从值班柜长的工作安排。不得向他人泄露收银机登机密码。
13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。
14、每天负责收银机、收银台卫生工作。
15、交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。
16、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。
17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。
——超市收银员岗位职责范本10份
1、优质高效热情服务。
A、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
B、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
2、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
B、对顾客要保持亲切友善的笑容。
C、耐心的回答顾客的提问。
D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
3、顾客提供购物袋。
A、食品非食品分开，生熟分开放置。例如：硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的`商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。
4、确保商品
A、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
C、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。
D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
5、保持收银台时刻整洁干净。
6、仔细检查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。
营业前：
1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。
2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。
3、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。
4、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。
5、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。
6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。
7、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。
营业中：
8、严禁将营业款带出服务中心。
9、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。
10、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。
11、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的.品名、规格、单价、数量是否一致。
13、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与实物不符时：
1）柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。
2）商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。
营业后：
14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。
15、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。
16、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。
17、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、
18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。
19、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙、
20、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。
1.主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。
2.依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。
3.保证自己的仪容，仪态符合标准。
4.保持超市的卫生，温度适宜。
5.发扬同事之间的合作精神，与客人建立良好的关系。
6.检查每一道出品及所售商品的质量(封口完整，保质期等)
7.做好每日超市商品的`盘点工作。
8.注意了解客人的要求和建议，及时反馈信息，向领导汇报。
岗位职责：
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的'来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
营业前：
1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。
2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。
3、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。
4、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。
5、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。
6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。
7、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。
营业中：
8、严禁将营业款带出服务中心。
9、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。
10、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。
11、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。
13、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的.商品与实物不符时：
1）柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。
2）商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。
营业后：
14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。
15、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。
16、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。
17、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、
18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。
19、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙、
20、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。
1、熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2、规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3、营业前做好有关准备工作，营业中保持收银区域整洁卫生，整理好收银台前的小货架。
4、不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
5、负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。
6、下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
1、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；
2、负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作；
3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；
4、负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接；
5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；
6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；
7、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；
8、负责收银系统和有关办公用品的管理；
9、负责为顾客提供优质的咨询服务。
一、优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的.商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。
（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行
（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
（3）收银机出现不能解决的.故障应及时通知电脑部或银行
（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)
（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清
（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码
（7）严肃处理收银员的差错或过失
（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门
1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;
2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;
3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题;
4、分析现金差异，提出解决方案;
5、确保收银机台安全运行，及时排除故障;
6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;
7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率;
8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题;
9、做好大宗顾客的服务工作。
