当我来到监狱，剃了头发，穿上囚服变成一位服刑人员时。面对四周的高墙电网，处于远离故乡的亲人处境中，思绪万千，浮想联翩，心里百般滋味涌上心头，感叹生活的跌起伏，人生旅途的坎坷崎岖，各种想法都有这应该是一个正常人的思维反应吧。
由于我的贪婪、莽撞、任性和自以为是等等，照成了我人生的失败与挫折，以前在这种失败与挫折中我把看做一种灾难。一种惩罚，一种倒霉，陷入的无限的泣丧自卑之中，自暴自弃，自甘堕落中，经过这几个月的惩罚与改造之后，现在我把他看做为成一种锻炼我，磨练我的一种机会，从而进一步认识和改正自己，充实和完善自己，向自己心中的理想目标前进。
人生不可能有坦途，当无法改变外在环境时，就必须跨越生命中的障碍，改变自己，直到成功，在人生的舞台上大部分成功者都非常艰辛，不断接受挫折失败打击的过程。而他们都撑过来了，并且转变成自己的有利经验和能力，使自己创造更多的成绩，因此我应该正确的面对眼前的苦难，苦难虽然给我带来痛苦，却会让我变的更加艰强，人生没有痛苦也就没有快乐，人生路上困难与成功，痛苦与快乐都是形影相随的，在拥有痛苦的同时，也在等待着快乐，这就是阳光总在风雨后，生活中必然会有挫折与失败，艰难险阻，这不应该是我退缩的理由，因为真正的勇敢者敢在坎坷的道路上放声歌唱，敢在崎岖的悬崖上雕出绮丽的花朵，成功只属于那些无谓的勇敢者。
人生在世谁没有面对过风霜的侵袭，又有谁在茫茫人海中漂泊，能顺利的获得一*安寝之地呢。在人生的旅途中又有谁自始至终都是幸运的呢，生命中没有不交换着喜悦和悲伤，顺利和坎坷，幸运和不幸，得到和失去，就是这些如此频繁的内容，构成了生命的多姿多彩，才可以尝到生命中复杂的滋味，到了日落黄昏的时候，才会有那么多的回忆内容，其实每个成功者背后都有一段苦难的历史，关键是怎么去把握，生活就像一道一道的难题，等着我们去破解，只有坚持坚韧坚强，才能吧这些人生的难题一道一道的破解掉，因此我要面对人生挫折与失败的最大苦难，应该保持一颗坚持坚韧坚强的心，从这所没人愿意上的特殊学校里毕业，哪才是人生的强者。
曾有人把人生几十年分为六个坎，看如何通过这些坎，成功与否取决于是否能坚持坚韧坚强，二十岁之前谈梦想，二十岁后谈理想，二十岁应该可以正确树立自己前进跋涉的目标了，才能减少人生的曲折，三十岁谈责任这个年龄段有很多的重担压在我们的肩头，无可逃避，也别无选择的要承担责任，结婚需要有个爱巢栖息，儿女出生要全力哺育，父母老了要尽养育之责，这都要一个一个的去履行，没有人可以代替，四十岁谈事业，此刻有志者已经事业有成了，五十岁谈经验，孔子说过一句话：五十而知天命，必须对自己进行一番总结了，化成后人的财富，六十岁谈往昔，如果不把握好时光只能遗憾一生不堪回首罢了，但夕阳苦短，来日无多，此刻也可以发挥余热，不往人生一世，所以不管我处于哪个年龄段都有珍惜时光，坚持正确的人生方向，坚韧不拔地奋斗，坚强的走好自己的人生道路，谁的生活不曾有过崎岖坎坷，谁的人生不曾有过困难挫折，如果不能逃脱人生前进的磨难，哪就要牢牢地拥有一颗百折不挠的'心，不管遇到什么困难吃什么样的苦，再苦再难也要坚强的生活，只有拥有了这样一颗坚韧豁达的心，就可以在生命中的大海上扬帆起航，乘风破浪。
因此在这短暂的几个月里，让我明白了怎样去懂得知足，懂得放弃，把身边的俗事抛开，把眼前的角遂看淡，人生仕途中，放弃对权力的追随，随遇而安，得到的是宁静与淡泊，在淘金的过程中，放弃对金钱的无止境的争夺，得到的是安心与快乐，在春风得意，身边美女如云时，放弃对美色的占有，得到的是家庭的温馨和幸福。
古人云：无欲则刚，这其实就是一种境界，一种修养吧……虽然我失去了人生短暂的几个月自由和以前的失败与挫折，但我得到了人生的磨练和烈火中的新生，因此让我学会了怎样去懂得知足，懂得放弃，懂得了在人生道路上要学会学*，学会生存，学会共处，学会做事，其根本的要求就是要学会怎样去做人，调整心态去反省昨天，把握今天，把握生命的每一天，然后怀着美好的情感和愿望生活下去，把压力变成动力，创造一个良好的心态，坚定的走过一个又一个鸟语花香的清晨……
他，曾经是一位国企职员，拥有别人羡慕的工作与职位，却因好赌成性，挪用公款，最终轮为阶下囚;他，曾是一名销售骨干，业绩骄人，家庭和睦美满，却因一时贪念，终究一发不可收拾，走上了犯罪，非法利用职务占有公司财产的道路！
高明监狱选派了两名因职务犯罪的典型人物向我们阐述了他们是如何一步一步走上犯罪的道路，他们的经历，令我震惊，让我惋惜，他们的历程，令人深思，让人警醒。他们刚参加工作时，与我们大部分人一样，都有美好的愿望，都憧憬着美好的未来，都为这些最初的梦想付出过自己不懈的努力。可随着时间的推进，职位的变化，他们的人生观、价值观偏离了正确航道。他们曾身处要职，只因没有把握好人生的坐标，被金钱私欲冲昏了头脑，一时间沦为阶下囚。往日西装革履，今日粗布囚衣;昔日众星捧月、风光无限，而今家破人亡、被锁高墙，失去自由，生活宛若从天堂掉进了地狱。
高明监狱参观结束后我不禁感慨颇多，凭心而论，自己也曾抱怨过生活的简单与*淡，责怪过工作中待遇的悬殊，妒嫉过领导对其他同事的高看。高明之行后，让我明白，其实一切皆浮云！对于那些虚无缥缈的东西，应避之不及，望之生畏;而对于自己拥有的工作、健康的身体、和睦的家庭，应好好珍惜，爱如至宝！其实在瞑瞑之中我们已经拥有了许多的幸福，只是虽然我们置身于福中，却疏于享受。作为一名企业普通员工，在人生漫长的工作生活道路上，无论遭遇到什么样的处境，都应该牢记清清白白做人、踏踏实实做事、**淡淡是真的道理。做到在逆境失意中不灰心消沉，在顺境得志时不居功自傲。
其实，生活很简单，家庭和睦、身体健康、吃穿不愁足矣，人贵在知足，知足者常乐。知足者，才能常怀律己之心。自觉抵制方方面面、形形色色的诱惑。做到公司的一针一线不能拿，不明饭不吃，不明酒不喝，不明礼不拿，因为这些都是诱发贪欲的根源。欲望的闸门一旦打开，疯狂的贪欲就会一泄千里。我们唯有严于律己，淡泊名利，时刻以典型的糜烂案例警示自己，始终做到勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
高明之行，让我明白：君子之行，俭以养德，静以修身，淡泊明志，宁静致远！人贵知足，知足常乐！
*日，市*局作出向市*局**大队学*的决定是非常必要、非常及时的，总结推广**大队的经验，对于全面提升市各地的防控处警能力、提升*安建设水*，具有重大的现实意义。
我们要认真学****大队的创新精神。他们的守卡“三字经”、巡防“五链法”，凝结了民警的智慧和汗水。尤其110处警，从按秒出警到“招手停流动110”，打造了全国品牌，叫响了大江南北。我们要认真学****大队的爱岗敬业精神。11个春秋，寒来暑往，队员们或头顶骄阳或迎风露霜，巡逻在大街小巷。我们要学****大队全心全意为人民服务的精神。XX年来，他们急群众所急，想群众所想，扶贫济困，有难必帮，快速处警，给了60多人第二次生命。
榜样的力量是无穷的。市*局**大队已成为全国*机关巡防工作的一面旗帜，他们无私奉献的敬业精神值得我们发扬，创新发展的执著追求值得我们学*，亲民爱民的崇高情怀值得我们传承。我们将在去年获得市巡防系统综合考核第二名、连获网市“创业者最满意单位”三连冠的基础上，瞄准“争进位、全省争一流”的目标，以敢于向先进看齐，善于向高手学*，勇于与强者竞赛的姿态，在全大队迅速掀起“学、赶先进、创品牌”的热潮。
我们将创立新机制。按照打造专业警务、动态警务、合成警务的要求，创新机制：建立静动结合的信息导防机制。加强“大*台”深度研判应用，强化社会面动态信息的搜集研判，及时掌握治安形势走向和发案规律特点，科学指导巡防力量向重要场所、重点部位、案件高发地段、时段倾斜延伸，以情报信息引领，由机械巡防向精确巡防、动态巡防全面转变。建立一警多能的综合警务机制。改革勤务机制，提高见警率，强化管事率，有警处警，无警巡逻，既管治安，又管交通。同时全面推行巡防技巧“十字”诀和路面盘查“六字”法，加大路面、卡口查车辆、查违章、查疑人、查疑物的力度，努力从个案、小案、串并案件中捕捉线索，扩大案源，提升打防控效能。
我们将整合新资源。将大队巡防力量与社区物管、单位保安优化配置，联动联防;对900名出租车司机、三轮车夫、环卫工、送奶工等“红袖标”群体实行信息化管理，遇有警情，通过短信*台发布预警，群策群力，服务实战;将40辆“爱心车队”作为治安防控警车，充分发挥他们地势熟、情况明、信息准的优势，专群结合，为我所用，提升预知、预警、预防能力。与城区派出所巡防力量联手，每天由大队集中点评。在巡防时间上错位运作，弹性安排，优势互补，以动制动;在巡防力量上区域衔接，责任到岗，消除缝隙，消灭盲区;在巡防范围上向繁华地段延触，向城郊区域延伸，向工业园内延控。将34名民警、100名辅警混合编组，实行“四班三运转”全天候社会面武装亮灯巡逻，使巡逻车成为治安防控车、110处警车、便民服务车、法制宣传车、旅游导向车，提高街面见警率、管事率和抓获率。同时，组建30人6组便衣侦控小分队，公秘结合，跟踪伏击，实施精确打击。
我们将打造新形象。以全市*机关能力作风建设为主线，促规范，抓服务，树形象。全队民警的管理与大队领导联责，一岗双职，捆绑考核，既抓业务，又抓队伍;与民警家属联手，开展定期民警家访活动，建立24小时联系热线，互通情况，互监齐抓，共同加强民警们八小时外管理;与政法机关联动，组织民警参加庭审旁听，接受反贪局反腐倡廉和法治办、司法局法制教育。
建立“一条热线”，大队与高邮广播电*手组建《防控之声》栏目，提高全民自我防范意识和能力;坚持“一日点评”，每日对城区发破案和接处警情况进行研判、点评，采取相应对策;建献“一计良策”，开展人人为企业献一策活动，为企业发展排忧解难;征集“一个金点”，为治安防控、*安建设创新思路，打造特色;发放“一张卡片”，向服务对象发送《警*系卡》，公布承诺内容，全力服务到位，和谐警民关系。
创新无止境，榜样力无穷。我们将认真学*市*局的决定，奋力赶超，奋发有为，勇创一流水*，打造巡防品牌，再铸新的辉煌！
——初中心得体会3篇
11月7—9日，山东省初中历史教学能手评选活动在德州9中举行。3天时间共听了19节课，参赛教师们的精彩表现给我留下了很深的印象。
我最佩服的也是最值得我去学*的是各位老师站在讲台上的展示自己的那份勇气。面对整个拥挤大教室听课老师和评委，上课的老师虽然看得出有所紧张，但是并没有慌乱，面对突发的问题，各位老师都能泰然自若，各个环节处理的恰到好处，体现了教学能手驾驭课堂的能力。其次给我印象深刻的是老师们自然的教态，而且我相信那决非是装出来的，而是一种发自内心的*和。有的老师课堂语言虽然带点地方口音但是带有表演性质的感召魅力还是能够激发学生探究问题的动力。这些都是我们教师应该具备的基本能力。这是我与王伟老师共同的感受也是我们以后加以修炼自己提高课堂形象的地方。下面我就把所有听讲的课总结汇报如下
一、都非常注重教学设计的整合
1、新颖、巧妙而又实用的导入。好的开头是成功的一半。新，可以唤起学生对已有知识的兴趣，吸引学生的注意力。利用新闻资料作为导入，吸引了学生的注意力。如青岛的宋丽华在讲《汉通西域和丝绸之路》时把有关西安申请丝绸之路为世界文化遗产的一段新闻作为开始，还有马少华老师的视频内容是天宫一号和神八的对接镜头，新闻内容引入《匈奴的兴起与汉朝的和战》本节课，拉*了与学生的距离，很自然进入本课的主题;如临沂韩继香老师把本地视频资料：从临沂到德州文化作为导入，使学生既了解临沂又加深了对德州本地的认识;很多老师以歌曲资料《十送红军》导入《红军不怕远征难》这节课;《毕业歌》导入《宁为战死鬼，不做亡国奴》这节课，活泼生动的歌曲学生容易接受，也吸引了学生迅速进入学*状态。
2、整合教材内容使其有体系。几乎所有的讲课老师都把教材内容根据一条主线整合教材内容，突出重点。如在讲《汉通西域和丝绸之路》两位老师同出一辙，以丝绸之路为主线进行整合如丝路沧桑、丝路再现、丝路展望。再如讲世界史两位老师在讲《社会主义道路的探索》时，对列宁和*探索社会主义建设道路整合为：复兴之路、强国之路和发展之路三大板块，加以联系*改革开放，引导学生认识到社会主义道路探索的艰难和曲折。这一点应该是我们这次听课最为欣赏的地方，也是我们今后学*借鉴的地方。
3、注重内容板块的过渡。环节之间的衔接紧密流畅，揭示了知识之间的本质联系，加深学生对内容的理解。这是教师基本功体现，省级教学能手更是发挥得淋漓尽致。大多教师的语言精练，富有感染力，语气亲切自然，学生在这样的环境中思维开阔活跃，积极性和参与性得到了极大的提高。学生们在老师的指导下，自主探究，合作交流的学*气氛非常浓厚。所有老师上课感觉像朋友之间的友好交谈。
二、合作学*成为课堂的主导
要想让学生主动学*首先应该调动学生地积极性。在这次优质课比赛活动中，我看到了每一位教师都体现到了这一点。前后位或者一排为一小组。纪晓宁老师在上课时用语言和物质奖励如有的根据本节课的内容准备葡萄和石榴。有的准备了她本地的资料片鼓励学生，目的鼓励学生积极回答问题。学生在课堂中是学*的主人，教师只是学*过程中的组织者，引导者与合作者。新课程改革倡导的自主学*、合作学*、探究性学*，在比赛课堂上所有教师都体现出来了。在学生学*、合作的过程中，老师也在巡回点拨、提示、交流。当问题提出后，先把权力交给学生，由学生回答，学生解决不了的，由老师通过讲解，来帮助解决。
三、高效使用多媒体手段，充分利用视频、图片等资源拓展知识，培养历史思维
在这次历史优质课评选中，许多老师的视频运用到位。在对教材进行深入挖掘的同时，用文字、图片、视频等不同方式补充了大量的史料，然后以这些史料为切入点，提出一系列相关的问题，让学生在自主探究与小组合作中得出结论，这样使学生在学到历史基础知识的同时，即有效的回扣了课本主题，又大大开扩了眼界，拓展了思维。培养学生“论从史出”的历史思维。
三天19节课听下来，体会和感悟首先是我们能够设计好一节课的各个环节，但是我们并不能去设计一节课中出现的突发问题，遇到问题如何处理，如何处理好，如何处理的“出彩”，这是我需要努力提高的方面，因为精彩处理突发问题需要有很高地课堂驾驭能力，具备吃透课文内容本质联系的经验还要掌握大量历史资料，才能出现对突发问题的应对自如的潇洒。其次是探索组织学生合作探究的形式，培养学生小组合作意识能力。因此*时的教学还应该继续努力开发多方面的教学资源，丰富教学内容，开拓学生视野，为学生的自主学*创造条件。上课时大胆放手，培养学生的探究能力，培养学生的自学能力，分析问题、解决问题的能力。
扎实的基本功，独特的教学风格离不开长期的教学实践。因此在今后的教学实践中，除了苦练基本功之外，同时根据我们学校学生的特点不断探索实践，在自己教学风格基本形成的情况下再加以改进，关键是探索适合我们学生的教学模式，这是我当前应该反思、改进、实践的主要任务。
短暂而又紧张的军训已经结束了，回顾其中的点点滴滴，让我感到精彩而充实。此时此刻，当我执笔写下这短短三天的军训感触时，深知自我不仅仅仅是健壮了体魄、增强了国防意识、提高了政治素质，更加是受到了一次心灵上的深刻洗礼，磨练了自我坚强的意志，培养了健康向上的心态，增强了团队意识和组织纪律观念。这也是我在军训中所获得的最宝贵的财富。
在这三天军训时，严格按照要求，准时训练，过着标准的军事化的`生活。以饱满的政治热情，用心的学*态度投身到军训中去。透过实际军事训练，磨练了我的意志品质，培养了艰苦奋斗、吃苦耐劳的作风，增强了战胜困难的信心和勇气。
只要我们持续坚强的意志，坚定的信念，就必须能战胜自我。以前，我们一齐欢笑、流泪。这天，我们一齐经历风雨，承受磨练。
明天，我们一齐迎接中行绚丽的彩虹。
通过学*《中学生心理健康教育》，使我觉得当今社会竞争激烈，小考、大考、升学率、家长抓、学校老师抓，造成孩子幼小的心灵里承受重大压力，心理压抑得不到一定的宣泄。然而现在的独生子女都以自我为中心的问题也显得越来越严重；再如，由于家庭的残缺，父母离异、丧父或丧母的单亲家庭，外出打工的子女隔代抚养孩子等现象，都使孩子缺乏良好的生活和教育环境。面对这些问题，作为一名教师，感到责任和压力都挺大的。
通过这次的学*培训，使我重新认识中学生心理健康教育的重要性，心理问题已成为现在学校教育最棘手的.问题，不良心理会对现代教学带来极大的危害。通过学生心理问题的分析来解决或消除一些学生比较常见的心理问题，促进教学工作的正常开展，让教学始终运行在良性轨道上。
通过这次培训了解到当前学生心理问题的主要表现。学生心理问题的现状是从事研究的中学生心理健康前提。本人通过自身多年的从教发现不少学生存在的心理问题，加以分析和整理，主要有厌学、执拗、自我为中心、孤寂等几种。
学生心理问题的分析是解决学生心理问题必须首先剖析的。中学生心理问题的形成主要有内部自身的因素和外部客观世界的影响两个方面。内部主要是由学生年龄的增长而随之出现的心理和生理的成熟造成的。外部主要是学校，家庭和社会，其中家庭是学生心理问题产生的温床，学生的主要心理问题都来自家庭，家庭的氛围和家庭经济以及家庭成员的素质、态度是其产生的直接原因，学校对学生心理问题的形成主要来自于学*的压力。此外社会的冷漠和残酷促成了学生心理问题的产生。
学生心理问题的对策是我们学*的目的和意义所在。针对学生存在的心理问题，要根据实际，采取相应的措施。主要从两方面着手，一方面，学校教学，这是解决学生的心理问题的主渠道。以班主任为核心，多角度进行辅助教育和熏陶；另一方面，利用其他可以利用的资源进行教学。
通过这次的培训丰富了我的专业知识，并接触了最新的心理研究成果和发展动向，使自己的教学工作能够置身于一种新的高度，得益匪浅。无论怎样，中学生心理健康教育是管理和教育好学生的基础，是需要不断的去努力学*和寻找方法来针对问题进行教育。
——年中心得体会总结 (菁华3篇)
一、成绩及不足
在施工现场管理过程中，作为园林专业工程师，主动与其他专业工程师及设计部、审计部工程师相互沟通，对施工中的问题尽量以最快的速度解决，并对可能产生的问题提前做出的有效的预控措施。一年中完成的主要工作如下：
1.负责1栋室外园林绿化工程的监督管理。园林绿化关系着小区给人的整体印象，所以对每一个细节都要严格把关，在保证质量的前提下要求进度，目前已完工验收。
2.协助杨工、黄工负责二期的土建施工监督管理，目前47栋A单元已经成功封顶，其余均处于结构施工期间，在钢筋验收当中严格把关，认真复查钢筋的规格和绑扎、模板的支护及外脚手架的防护，并督促施工单位做好各类临边防护。
三、及时联系GRC生产厂家，跟踪别墅GRC的生产、安装;负责别墅的土建施工监督管理，目前廉江一建施工段第一、二排别墅已拆完排栅、第三排正在拆除排栅，第四排将在本月底拆完排栅，顺华公司施工段别墅排栅已全部拆除，为外部环境及时施工供给了作业条件。
4.负责二期排洪渠的园林绿化工程，目前已按照预定的进度计划顺利完成相应的工程量，为二期顺利进行预售供给了良好的外部环境保证。
5.在一年的施工管理当中，虽然取得了必须的成绩，但存在的问题仍较多，在严抓质量和进度的过程中，忽略了安全礼貌施工，异常是要转变管理思维，要做好预控工作，把问题消灭于萌芽状态。
二、职业规划及提议
在今后的工作当中，我将响应公司的领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题和遇到的挫折及时调整，并不断总结经验教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学*，提升自我的工作本事，做好一名优秀的园林工程师，并争取在其他专业上得到扩展，为上东的发展贡献自我最大的力量。
三、提议及意见
针对公司目前的情景，提议如下：
一、加强公司的流程建设，对不必要的环节进行精简，构成合理有效的程序文件。如将现场设计变更、签证办理的流程提炼成简洁的流程图，下发各个项目部以便于操作。
二、将售后服务维修工作的主责放在物业公司。项目部工程师只负责质量投诉的现场职责鉴别，职责确定后由物业公司联络施工单位进行维修及相关工作。这样能够减少售后服务工作的对接，便于及时地处理维修工作。
三、组织拓展培训，能够增强员工之间的团结配合意识，也能够提升个人的自我挑战本事。
四、为现场项目部订购建筑、房产及园林等市政类的期刊杂志。
个人工作总结：
在这*半年多的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，我是去年11月份到公司工作的，初来公司我是一个没有工程机械行业销售经验和行业知识的菜鸟，仅凭对销售工作的热情，一切从零开始，一边学*产品知识，一边摸索市场。经过不断的学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力，也取得了一个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度。在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自我的本事，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个业务能够全程的操作下来。
存在的`缺点：
对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟经过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自我还停留在一个初级销售员的位置上，业务本事尚且不足。
下半年工作计划及个人要求：
个人要求：
1.对于老客户、重点客户和潜在客户，定期坚持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩;
2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3.发掘南岸区域目前还没有接触过的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;
4.加强多方面知识学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水*，把销售工作与交流技能结合;
5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;
6.试着改变自我不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
下半年销售目标：
下半年的销售目标最基本的是做到部门经理下达的三台任务量。根据经理下达的销售任务，把任务根据具体情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个潜在客户身上，完成各个时间段对自我下达的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
相关提议：
提议公司代理的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对竞争品牌产品的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍自我产品的各种的优势等，使得客人更加相信我们的专业水*和实力。
我很荣幸能够参加7月5日的年中心得体会总结会，第一次参加这么正规的会议，对于会议中的资料更是铭记于心。
“主动出击，抢竞争对手份额，别让自我饿着”李总的这一句话，让我感触颇深。现下这个社会，对于销售这个行业，尤其是家电销售是极其不易的，不仅仅要应对私人店的竞争，还要应对电商的冲击。想要在这种危境中屹立不倒，就要主动出击，上门服务，不能在店里等着顾客主动来购买。这就好比如，你想要吃得到，吃得饱，就要自我去竞争，自我去抢。抢得到，你就能吃得饱，抢不到你就只能饿着肚子。这个社会诗*的，也是残酷的，辛苦付出的人才会有所收获!
其实我觉得销售就是服务。你要做到让顾客放心满意，顾客才会选择相信你，才会选择购买你的产品，这个选择就源于我们的服务质量，服务不仅仅体此刻售前，售后的服务也是十分重要的。正如李总所说“以价格为矛，势不可挡，以服务为盾，坚不可摧。”仅有服务让顾客由满意到感动，才能获得顾客对我们的认可。
我来到xx的时间并不算长，但我喜欢xx“、团结、勤奋”的工作氛围。更让我明白了仅有踏实做人，认真做事，才能实现一个人的价值!感激xx这个大家庭，让我迅速成长，我也会更加努力学*，提升自身本事，为公司贡献出自我的一份力量!
——体检中心实*个人心得体会3篇
时间真的很快，转瞬间，我正在体验中间的练*也要完毕了，记妥当初被点名到体验中间练*时，内心非常快乐，想一想能够轻松两个礼拜了，可到真正到了那边，我才有些感到，统统是我想的太复杂了，统统仿佛也没想像的那末简单。
体检中间，正在我映象中是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证明了我的设法主意，体检中间的确是没多小事。由于这外面的大夫年夜多都是反聘大夫，天然春秋都上了必定年龄了，第一天体检的人倒没有是良多，我就被布置到二楼给一个做b超的奶奶记载反省后果。尔后的日子虽也没我本来不断以为的那样，可忙当时也感到挺有味的，天天欢迎病人，记载后果，这不只使我外向的`性情有了很年夜改动，使我豁达了良多;也锤炼了我的听力才能。刚开端，我很愁闷：怎样这么烦人，说那末快，并且又没有反复，问一哈还挺没有耐心的，烦逝世了，可渐渐才理解并非我想的那样，随着奶奶也学了很多医学常识!
正在体检中间天天下战书便是帮助收拾整顿病人的体检陈述，这是一个啰嗦的工作，可作为一位护士，这对于我的确是个磨练，耐烦是一位护士必备的本质，这恰好也锤炼了我的耐力，我真的很感激这里。
眼看正在这的练*就将完毕了，虽只要两个礼拜却也是有些没有舍的。有了正在体检中间练就的耐力以及别的各种，我想正在这尽剩的两月内我会真实的做到更好的!
时间真的很快，转眼间，我在体验中心的实*也要结束了，记得当初被点名到体验中心实*时，心里很是高兴，想想可以轻松两个星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得，一切是我想的太简单了，一切似乎也没想像的那么容易。
体检中心，在我映象中是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄都上了一定岁数了，第一天体检的人倒不是很多，我就被安排到二楼给一个做b超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，每天迎接病人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多;也锻炼了我的听力能力。刚开始，我很郁闷：怎么这么烦人，说那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，烦死了，可慢慢才懂得并不是我想的那样，跟着奶奶也学了不少医学知识!
在体检中心每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的.事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。
眼看在这的实*就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种，我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的!
转眼在体检中心的两个星期就过去了。即将开始下一轮的新生活。/在体检中心与临床不同，临床主要是护理病人，而这里是检查身体状况，做个体全身检查，让自己知道自身身体有无异常，如有就去相应的科室做更详细的检查。然后作进一步的治疗。即：早发现、早诊断、早治疗。
在这里虽然与临床不同，但同时也可以学到很多知识。1，比如说如何做心电图，如果做心电图时导联上的位置不对，则会影响结果，若受检者多动或过于紧张等都会影响最后的结果。2，如何贴化验单。同时也了解了最常见的一些项目的正常范围。如，肝肾功能、血脂、血糖、白细胞、红细胞、血小板等的正常值。/在这里也更让我体会到了沟通的重要性。每天都会接触到很多不同的人。作为护理人员要避免与他人争吵，对于别人的疑问要耐心倾听并解释。体检中心的工作看似简单，其实很琐碎，很多细微的工作都需要我们亲自去做。这里就考验了我们的耐心和细心。
在这两周中，我有幸跟着刘医生学*。刘医生对工作认真负责的态度和对病人热心都让我敬佩。我想这也是我在以后的工作中也应该具有的品质。最后要感谢体检中心的各位老师对我们的教导。
——体检中心护士心得体会3篇
时光荏苒，20XX年很快就过去了，回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着喜悦。在体检科主任和护士长的正解带领下，较好的完成了科里布置的各项护理工作，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学*和工作等方面取得了新的进步。
在这一年里，积极参加医院组织的专科理论知识学*，积极学*各项新技术、新业务，认真学*做好笔记，为工作提供理论指导。作为一名年轻的体检科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己。始终铭记“细节决定成败”，工作中严格执行“三查八对”，防止医疗差错事故的发生。虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。对体检科科室引进的新仪器能熟练掌握。一年来，始终牢记“以体检客人为中心”的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，圆满完成科室指派的各项特护任务。今后我将继续努力提高护理技术，争取做到“一针见血”，减轻体检客人痛苦；培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序；认真学*专科知识，为专科工作提供理念依据。
在即将过去的一年里，要再次感谢主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。以更热情的心态迎接新一年的挑战。
时光如白驹过隙，一眨眼又是一年。在过去的一年里，感谢科主任、护士长和同事们的关心和帮助，我已经较好适应了体检中心的工作。
回顾一年来的工作，我在思想上、学*上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也能清醒地认识到自己的不足之处。现将个人工作总结如下：
一、工作中取得成绩
1、对于本科室的各项工作的。流程已经基本掌握，在体检时可以做到独当一面。特别是有一次遇到批量未预约海员体检时，在体检人员众多和毫无准备的情况下，和负责分管的同事配合默契，在其它各岗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高质量的完成了体检工作。完美地体现了体检中心团结有序工作状态。
2、通过不断的学*和实践，我深刻体会到了体检中心的精神和理念，把服务态度放在第一位，同时提高业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键，同时也提高了体检人员对我们的认可度。例如，上半年在B超室做录入工作时，有企退体检人员咨询，“胆囊壁毛糙”是什么大问题吗？要紧吗？耐心解释可以通过运动和控制饮食，少食油腻食物，多吃清淡饮食达到减轻和缓解的目的，从而不会进一步发展。体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员，提高专业素养，对体检者提出的简单问题，可以耐心细致的解答，而不是简单敷衍，这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一。
3、积极地对待医院组织的各项学*任务，严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一次要准备的更充分，要考得更好，不断学*，超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会，总结本周的不足和计划下周的工作重点，做到工作有条不紊和有预见性。还有每月一次科室成员业务学*，大家轮流自己挑选学*主题，取各家之长为我们所用，只有不断学*，才能不被淘汰。
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、提高个人业务素养，把服务态度放在第一位，控制个人情绪，做到微笑服务。
三、20XX年的计划和目标
1、加强学*，增加业务修养，提高知识内涵。
2、提高计算机的应用能力，提高工作效率。
3、为适应新形势**检中心的工作需要，我决心在以后的工作中，虚心学*，尊敬领导，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在*凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己。
体检中心，这是我实*的第一站，有些忧愁又有些开心。在我映象中它是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。第一天开始上班感觉挺闲的，但是当有公司人员集体来参加体检时也是挺忙的，每天做的最多的事就是在前台给病友取表然后介绍检查的地方，介绍应该怎样去做检查，每天迎接病友，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多；也锻炼了我的听力能力，也相应的让我了解了检查的注意事项，学到了很多知识，让我很受用！
在体检中心我每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。
眼看在这的实*就将结束了，虽只有五个星期却也是有些不舍的；有了在体检中心练就的耐力和其它种。种，我想在这尽剩的几个月内我会真正的做到更好的！
——党在我心中心得体会3篇
“唱支山歌给党听，我把党来比母亲；母亲只生了我的身，党的光辉照我心。”小时候母亲经常会哼唱这首歌，也会讲一些革命英雄的故事给我听。那个时候党在我心中，就是由一串串故事和歌曲组成。
上学后，在课堂上，书本中一位位伟大的*人，他们的英雄事迹成为我学*榜样。今天，我怀着崇敬的心情来到梅陇镇党建服务中心。
一进门，宽阔的大厅正中树立着一面鲜红的**，“为人民服务”这5个金灿灿的字，格外醒目。在讲解员的带领下，我来到了地区变迁发展区。我开始兴奋地在模型中找了自己的家；找到了罗阳小学；找到了我熟悉的街道、超市。
“这里现在在动工建造一个大型生态公园。”
“那里将来会是一个智慧社区。”
听到讲解员的介绍，我感到无比自豪。
跟随着讲解员的脚步，我来到了阅读学*区。一个红色的英式电话亭静静地站立在学*区门口，走*一看，原来是一个朗读亭。
离开朗读亭，来到二楼的社区党校。我在先锋墙上，骄傲地找到了罗阳小学老师的身影。
在电子书写屏前，我认真地写下了：不忘初心，牢记历史。同时，这句话也印刻在了我的心中。
当我又回到大厅，再次看到那面鲜红的**时，不由自主地轻声哼唱起了“唱支山歌给党听”的旋律。原来，党一直就在我的心中。我要好好学*，努力去实现富强的“*梦”！
党就像我们的妈妈，但她比妈妈更加伟大；党就像我们的老师，但她比老师更加慈祥。党是那么的伟大与崇高，以致于用任何完美的比喻都无法写尽她那深刻的内涵，我唯一能做的，便是把党深刻在我的心中。
我心中的党，是是饱经沧桑而又百折不挠的。1921年7月，在国家危难中诞生的**注定了她的不*凡。她从一个只有五十多人的党逐渐组织发展成为拥有九千多万党员。这100年来坎坷而光辉的道路，使党坚定了她在社会主义道路上的脚步。人民也在党的领导下，生活越过越好。
如今的*，已是世界综合国力名居前列的国家，摆脱了过去的贫穷无知，正逐渐步入辉煌。对此过去的艰辛岁月，变化的是祖国日益增强的国力，不变的'则是*人民*的“人民的利益高于一切”的宗旨。不论艰苦还是幸福，**员变得更加强大，百折不挠的*，引领着我们的祖国继续前进。
**在一百年的风雨历程中，党给*人民带来了富裕与进步，人们的生活水*不断提高。这一切，都来自于我们伟大的党。
走过一百年的沧桑，**缔造了祖国的一份辉煌。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”我们伟大的党引领着中华民族，引领着东方古国这艘历史航船驶向*的幸福彼岸。
小时候，我对于党的认识不是很了解，只记得那时的我在学校常常会听到“没有*就没有新*”这一熟悉的歌词，有时候走在路上我也会听到这一熟悉的歌词，那时的我并不明白人们为什么会这么喜欢这首歌，但是每当大家一起唱这首歌时，我的心里总会有一种莫名的激动、一种莫名的兴奋。
小时候我的家乡并没有像现在这样经济发展，也没有像现在这样的高楼大厦，那时候家的周围除了山就是水，没有现在那么多高楼大厦，小时候我是和我的父亲母亲一起住的，我的父亲是一名普普通通的农民，没有很高的学历，但他却总教育我要好好读书，要脚踏实地地做人。父亲常常给我讲一些党的历史，那时候的我常常听讲他以前的故事，父亲的话对我影响很大，因为父亲，那时小小的我对党开始有了一些了解。
上了小学，那时的我开始发现，家乡凹凸不*的道路开始变得宽敞*坦，楼房也渐渐盖起来了，人们的穿着也渐渐变了，一切的一切似乎都默默地在发生着变化，在大人们聚在一起聊天时，我总会听到他们说：“党的政策多么好啊！”那时的我开始明白为什么大人们总爱听“没有*就没有新*”，于是，慢慢的，党对于我来说开始变得亲切、崇高。
党，领导了*的革命战争，推翻了压在人民身上的三座大山，成立了中华人民共和国，让人民得到了**，让我们*人民真正当家做主。让我们中华民族由半殖民地半封建社会发展成为繁荣富强的新*。
党为我们做的太多太多了，没有党就没有我们今天强大的*，也就没有今天我们快乐幸福的生活。因为党的领导，我们的祖国取得了骄人的成绩，让世界看到*综合实力的强盛，让*人扬眉吐气。
一直以来，因为党，我成长的道路被赋予了更多的意义。小学的时候党倡导的雷锋精神一直留在我心中，这让我思考和学*如何去做人做事，让我感受到帮助别人的同时自己也是幸福的。
每年*广场上的阅兵仪式总时那么的雄伟壮观，让每一位国人感到振奋和激动，为自己是一名*人感到幸福，为能有党的领导感到自豪，我开始懂得为什么“没有*就没有新*”。
此时的党已经深深地刻在我的心中，党对于我来说是伟大的，让我为之感动，让我为之动容，我终于开始懂得为什么历史上的英雄人物为了党甘愿抛头颅、洒热血。
党在我心中，就像一座雄伟的丰碑，让我敬仰，永远让人感到振奋；党在我心中，就像是一盏明灯，指引我前进的方向，让我拥有坚持下去的动力。党您的丰功伟绩将被永远书写在*的历史丰碑上，也将永远烙印在我们每一个*人的心中。
——初中心得体会作文6篇
一丝兴奋、一丝激动、一丝紧张、一丝不安，紧紧地牵着我的心，随着脚步的前进，我们在陌生的校园里旋转，随着老师的循循引导，我们来到了操场，这是一个新的开始。
在阳光即将来临的早晨，新初一的同学们汇集在了一起，肃立着，等待着即将拉开序幕的军训夏令营。时间仿佛过得很慢，同学们翘首以盼，由于长时间站立，很多同学已经出现了不安的状态。
来了，来了，军训终于正式开始了。教官笔直的站在我们面前，眼睛里闪烁着既严肃又和蔼的光芒。九点二十分，太阳已经华丽丽的挂在了天空，虽然不是特别耀眼，却也让人有种温烤的感觉。哨子在老师的嘴边尖叫着，我们的训练开始了，此刻心里洋溢着一种说不出的感觉。仍然是立正、稍息、跨立，仍然是简单的动作，教官的命令在耳边回荡。烈日下的一遍遍训练让我们疲惫不堪，在老师准备的水和点心下，我们撑过了上午，拖着沉重的脚步回到了教室。
经过中午的简单休息，我们如约来到了操场。在复*了上午所学的动作后，我们开始练*“蹲下与起立”。听到教官下达命令，我们懒懒散散的蹲下去，就像高低不一的音符在那里跌跌落落。突然，几个男同学重心不稳，倒在了地上，女生们也是摇摇欲坠，好几次张开手保持*衡。我慢慢找准重心，暗暗为自己加油，在短短的时间里，我终于能昂首挺胸，端端正正的蹲在那儿了。可没过多久，那只支撑全身重心弯曲的脚开始又酸又疼，看着其他同学也是愁容不展，叫苦连天，我咬紧牙关告诉自己：坚持就是胜利。在教官喊出起立的那一刻，大家都舒了一口气，捶着腿，扶着腰，一瘸一拐的`站了起来。这拼的就是毅力啊！在那一刻，我仿佛明白了许多。
接下来的训练中，有站在太阳下的向左向右转，也有在雨中激烈的拔河比赛，这些都需要一个班级的集体力量来完成。要坚持、要奋斗、要团结、要向上，这就是我今天有笑有累的军训生活，虽然不是非常完美，但只要我们每个人都严格要求自己，相信明天会更美好，更精彩，我会做到的！加油！
经过了初一的军训，我懂得了什么才叫做铁一般的纪律，什么叫做团结的力量，什么才是真正的忍耐。
在一个团体中，我们每个人所代表的不仅仅是我们个体，更重要的是代表这个集体，我们一个步伐踏错，就会影响整个队伍的整齐，一个动作的缓慢，就会影响整个队伍的美观，所以，我们除了不怕苦，不怕累之外，更应该发扬一种协作的精神，互相帮助，共同进步，为我们的集体多争一分荣誉。由此，我又想到我们日后的班级、年级乃至整个学校，如果我们每个人都能发挥这样一种集体主义精神，我们还有什么困难不能克服，什么难关不能度过呢？
我深深地体会到“团结就是力量”！
没有吃过苦是不知道什么才是甜的，没有经历过辛苦劳累，是不知道什么才是幸福享受的，没有品味过军人的朴素生活，是不知道什么才是荣华富贵的……
每当我站立不稳，想要倒下时，我就握紧拳头，告诉自己：坚持到底，就是胜利。
军训生活虽然很累，但是我们学到了很多东西，“立正、稍息、向左转、齐步、跑步”，我坚信这些都是我们终身受用的，因为这些不仅是一些规范的动作，更是我们学会做人学会生活的第一步。在“军营”中，我和同学之间建立起了真诚的友谊，有了互相团结、互相帮助、以班为家的集体观念。
在这七天里，我们锻炼了身体，增强了体质，提高了毅力，而且还尝到了军人*时的劳累和甜苦，我们练就了坚强的意志，爱学*了，不懒惰了，一个个象军人一样潇洒挺拔。
军训结束了，在操场上，我们拼尽了全力，个个斗志激昂，身姿挺拔，因为我们知道，无论成绩如何，军训生活都将是我们人生当中最绚烂的'一笔。 周记
初次接触《第子规》，认为和儿时背的《三经》一样，不过是儿童的启蒙教育而已，因此很是不以为然。听完某位名家的幸福人生讲座之后，才知道这是一本做人之道的宝典，浅显易懂的文蕴却含着做人的真理，不仅对于教育少年儿童，对于我们成年人如何经营我们的幸福人生，和谐的家庭有着重要的意义。
所谓“弟子”就是学生，活到老，学到老，做圣人的学生。“规”是什么意思?就是规范、道理，做人应尽的道理，做人应尽的规范。
“入则孝、出则悌、谨而信、泛爱众、行有余力，则以学文”是《弟子规》的总纲领。只要我们认真地去学*、去感悟，就会明白许多的道理，为人处世哪些可以做，哪些不可以做，有了做人的准绳，在生活工作中就会有正确的判断，及时纠正自己错误的言行。
“父母呼、 应勿缓、 父母命、 行勿懒、 父母教、 须敬听 、父母责、 须顺承”，在过去孩童都懂得的道理，我们现代人又有几人能知晓呢?父亲早年读过几年私塾，对我们的教育是严而宽，用餐时长辈不上桌，晚辈绝不可以动筷子，“长者先，幼者后”，有好吃的长辈先尝。所以，在我们的人生理念中，长辈就是太阳，我们是星星，永远围绕着太阳转。父亲老家在农村，生活非常贫困，爷爷奶奶生病时，母亲把家中所有的积蓄和每月工资，全部拿出来给老人治病，而父母只好借债过日子。父母从没有刻意要求我们姐弟孝顺他们，而我们如今对父母都很孝顺，耳渲目染父母的言行，对孩子来说是刻骨铭心的。
早年虽然读过《三经》、《道德经》，但读而不知其意，听了幸福人生讲座以后，才恍然大悟，《弟子规》是十善的细化，是孔孟之学和大乘佛法的契合点。儒家讲的“仁”与佛家讲的“慈”是息息相通的'。在日常生活工作中，我是以五戒十善来检验约束自己的言行，然而五戒十善比较概括，具体运用到生活中有点不知所以然，所以常常犯小恶却不能觉察，时常因为工作忙碌而忽视了别人的感受，话说出口不是很柔和，“怡无色，柔无声”没有做到，和同事讨论问题，意见不统一，语调会不知不觉就提高了八度，“言语忍，忿自泯”没有落实，学*《弟子规》后才发觉自己的缺点竟然有这么多。除了前面的两条，自认为还算及格外，其余每一条都有很多的不足，试想，如果时光倒退2XX年，当我们面对无邪而知礼的孩童，该是怎样的汗颜。
农村中学创新作文教学让教师们觉得难入手，难引导，难分析，显得尤为棘手，而学生也对作文望而生畏，甚至是怕上作文课，怕见到作文题目，从而形成了教师不知如何教，学生不知如何学*的现象。为此，我们申请的课题《农村初中创新作文的研究》就是着重培养学生的创新作文水*。经归纳认为，其实就是“扩展农村中小学创新作文教学课堂，让学生体验生活”，通过学生的亲自参与和互动，及对情态、行为、事物和策略的内省体察，从而掌握某些行为*惯，建立某些情感、态度和观念，提高学生对作文的兴趣和创新水*。
一、利用有效资源，扩大学生阅读面，增加素材积累，在他人作品基础上创新
学生头脑中的语言枯竭，积累甚少，材料的组织能力差，特别是农村中小学，更缺乏广阔的视野和丰富的积累基础，借鉴别人的有效资源，这就显得尤为重要。教师充分利用学生阅读时间，有目的性地向学生介绍别人的作品，让学生主动走进别人的作品，从别人的作品中深入体验，作好摘抄记录，写好读书笔记，完成读后心得体验。在此基础上，引导学生从不同角度去分析作品中的角色或故事情节，找出创新点，展开联想，写出自己的东西来。比如：在指导“成长的烦恼”作文课前，笔者有意让学生从资料中了解了高尔基的《童年》，并摘取了部分内容供他们阅读，以此作为了课前的准备基础。学生在随后的课堂上准确地找到了《童年》的创新点，如高尔基的丰富的语言、主人公的生活经历、主人公对生活的态度、对当时的社会现状的分析等等，然后，教师引导他们从创新点回到现实中，对号入座进行成长烦恼的创作。这样一来，学生的创新点有了，写作有了依据，写出来的文章都显得有血有肉。
二、扩大课堂范围，使学生深入实地观察，收集作文素材，进行体验创新
虽然，学生生活在社会中，却没有去留心，要写出自身的切身体验，就显得尤为吃力。社会生活、大自然是学生作文素材的源泉，我们应有针对性地把学生带入社会、大自然，让学生身临其境，进行实地观察体验，掌握作文的第一手资料，积累作文素材。比如，在写“农忙”作文前，安排学生利用周末在农民伯伯家进行一次采访，做好采访记录，并让他们在农田旁进行一次实地观察，做好观察记录。学生通过实地观察体验，不仅看到了农田中的“人、事、物”，而且从中体验到了农忙的气氛和其中“人、事、物”的关系，掌握了第一手的感性材料。学生在此基础上进行“农忙”的作文，就不会感到下笔如千斤重，而会把自己的所见所闻和切身体验写下来了。再比如让学生写“我的校园”这篇作文时，笔者让学生在校内进行了一次实地考察，让他们先根据方位绘制了学校*面图，再进行方位介绍，并对各地点加以自己的创新理解说明，这样，他们便掌握了这篇作文的第一手资料，有了素材，当然就能顺利地完成创作。
三、创设课堂情境，让学生在模拟体验中感悟素材，完成感悟创新
作文素材来源于生活，但并非事事我们都可以去亲身体验，我们也没有充分的时间让学生走进生活，特别是农村中小学，条件更为有限，就难体验了。对此，笔者经常在课堂上进行了大胆地创设，让学生参与模拟情景，产生真切体验，这样同样能收到很好的效果。比如在指导学生写“交通安全”这篇文章时，模拟了这样的情景：
在全班抽调了五位同学，分别扮演了五位驾驶员，让他们在教室的过道上，模拟驾驶。提供情景为：A因车辆出现故障，当道修车，B因酒后驾驶，飞速前行，撞向了A，此时，C、D、F正快速前行至此……然后，这五位同学自行创新表演。
演出中，同学们都根据对交通安全规则的理解，进行事故后的创新安排，突出了交通安全的重要性，未参加演出的同学，也纷纷出谋划策，紧紧围绕交通安全规则进行创新。活动后，同学们的作文都取得了未曾意料的效果。
四、营造作文学*的良好氛围，让学生体验到作文学*的乐趣，用心体验创新
兴趣是学*的最好的老师。农村中小学条件非常有限，学生被动接受太多，因此，教师过多地向学生讲授作文的理论，不会让他们有兴趣可言，甚至会产生厌学情绪。对此，笔者认为营造作文的学*氛围，是教师的.一大责任。
首先，在*三年年来，笔者一直坚持让学生留心生活，主动和他们一起写日记、随笔，却从不对其进行检查，让他们充分信任教师，更让他们找到了用语言记录生活的办法，形成了个人的写作小档案，形成了爱好动手写东西的良好*惯。
其次，在作文教学过程中，从不采用过极性、批评性的语言，让他们首先喜欢上教师本人，从而爱上了作文课。
再则，在作文评改中，常常用批改后的学生作文进行示范，让他们建立了自信心。
最后，指导个别较好的作文，参加投稿，让他们的文字变成了铅字，形成了一种积极向上的作文氛围。
以上仅为我们语文课题组在教学中的一些小技巧，在今后的教学中，我们将继续向各位同仁学*，以提高自身教学水*，很好地完成农村中小学作文创新教学的使命。
月考过后，一种从没有过的感觉便油然而生，时间真的很急促，它仿如是汹涌澎湃的海水匆匆地向东流去。然而，珍惜时间的人，自然会懂得争风夺秒地利用时间；虚度年华人，只是把时间当作奴隶一样看待，任你怎么样。俗话话：“百川东到海，何时复西归”这大约有其中的道理。其实只要是一分钟的时间，便能让一个人做到很多的事情,得到很多的利益。回望离去的一个多月，那里度过的每一天都觉得没什么的,，只想着明天再说吧！后天再做吧！就这样一直拖下来。
月考以前我总把作业囫囵吞枣地应付一遍，但第一次的月考成绩却让我懊恼.，如果你想要提高自己的学*水*，就必须各尽所能，更主要地是在于课堂与课外的积累。虽然这只是步入初中的第一次月考，但它提醒我们，学*不能投机取巧，一定要在时间上花下功夫，它兴许能给我很大的帮助，对知识方面有很大的理解和提高。在每一次遇到困难的时候，有这样一句话便不知不觉地在我的脑海里响起：“学*是灯，努力是油，要想灯亮；必须加油！”于是我便能应付一切。在这次考试当中，我对各科成绩感到非常地不满。最主要是自己没有上进心，有了上进心，才能拥有自信心；换一种方式说，上进心与自信心都是学*的老师。
月考不仅让我改变了自己，也让我有了莫大的感受，初中与小学的区别仿如是天上与地下的距离。这使我感到很陌生，又感觉到自己生活到了另一个环境。同时更让我体会到这一次的月考并不是我们所想象地那样简单，比如说是语文吧！它并不是都以课内为主，而是考到课外去。自然，考卷改变它以往的面貌，戴上不同的面具，正在给我们演一场精彩的戏，但在精彩中却又夹杂着威胁——交卷时间,到了！
想不到步入初中迎接的第一次月考竟对我有这么大的影响，既让我不知所措，又让我终身受益。我坚信，这次考试一定能为下一次考试打下更好的基础。
自己评：本文用的好词好句较少，但结构清楚，语句通顺。
同学评：感情真挚，前后连贯，虽语句不是那么优美，但是却是却抒发出烈的感情，能引起读者的共鸣，是一篇不错的作文，继续努力，写出更好的文章。
老师评：月考后感悟较深,分析了考试中存在的问题,特别是指出了初中与小学的区别,值得反省.文中还存在语句混乱的现象,今后要加以注意.
新制定的《语文课程标准》在作文教学的指导思想中明确指出：“写作教学应贴*学生实际，让学生易于动笔，乐于表达，应引导学生关注现实，热爱生活，表达真情实感。”这一指导思想充分传达出“以人为本”的教学理念，注重了“作文与做人的统一”，警示老师在作文教学中要充分发展学生的个性，力戒“千篇一律”、“千人一面”的沉疴。这就要求教师不要专门向学生大讲作文技法，而且要启发和引导学生做生活的有心人。也就是说，我们教师应引导学生对生活进行体验和感受，引导学生热爱生活，培养对生活的感情，引导学生走出课堂圈子，带领学生多接触自然，认识社会，培养健康的人格。如何让学生多亲*自然，多接触社会，尽快地走进作文天地；如何着重培养学生的观察能力、理解能力和创造能力，加强语言的积累；怎样设法让学生克服畏惧作文的心理，培养用自由的笔墨写自由的精神，让作文成为学*和生活的需要；在作文教学中，如何更好的发挥作文教学课的作用，成了众多语文教师关心的话题。在此，我就作文教学谈几点个人的体会，供大家参考。
当前写作教学中存在的问题很多，中学生真正对作文有兴趣的少，普遍害怕作文，厌烦作文，写不好作文。我通过多年的作文教学，谈谈存在的主要问题。首先问题有如下几方面：
1． 断了学生作文的“活水”源头
杜甫有句名言“读书破万卷，下笔如有神”，书读得多了，熟了，有先决条件了，就可能写出好文章来。因此，首先应该引导学生在读书上下工夫，让学生吸收各种各样的知识。“思接千载，视通万里”，可见多读书是学生作文的“活水”源头。而现在，学生主动阅读的少，阅读视野窄，断了学生的“活水”源头，学生头脑干涸，无水可流，怎写得出文章呢？学生说：“我不会写”，其实往往就是没得写。
2．远离生活，漠视心灵
我们现阶段的中学生大多不了解社会，不熟悉生活。学校讲封闭式管理，家长害怕学生混入社会，沉重的课业负担把他们关在教室里，没有时间了解社会。所以作文时就只有瞎编乱造，无病**，甚至故作高深。
3．语文教师自己不会写作文
古代私塾先生诗写得好，才会被请去当老师。朱自清、叶圣陶等人既是语文教师，又是著名作家。所以提高语文教师的写作水*就显得尤为重要。事实上，针对“下水作文”的讨论已很多，我认为还是应该提倡的。试想，语文教师如果只会“看”作文，出作文题目，还妄下评语，是“难服侍的婆婆”，故作老道的“医生”，而自己不会写作文，是多么尴尬的事啊l
——客服中心实*心得体会范文10份
在实*中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实*生活，既紧张，又新奇，收获非常的大
物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水*，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水*。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实*的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和―谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水*
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，实*专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学*，学*该行业的`法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水*，我们培训的主要内容有：
搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性。
物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。
在实*中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实*生活，既紧张，又新奇，收获非常的大
物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人 提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水*，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水*。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个安全、温暖、快捷、方便、洁净的生活小区。
本次我实*的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在 领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主 提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与 整理，保障每个业主的利益，也就爱减肥 网同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水*
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学*，学*该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水*，我们培训的主要内容有：
搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门您好，天元物业号人为您服务。前台服务人员必须站立服务，无论是公司 领导不是业主从前台经过时要说你好，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性
搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学*相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学*，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学*、不断积累经验。
管理处接待来访设诉工作制度
为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。
一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户 提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
在实*中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实*生活，既紧张，又新奇，收获非常的大
物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人 提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水*，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水*。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个安全、温暖、快捷、方便、洁净的生活小区。
本次我实*的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在 领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主 提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与 整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水*
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广， 实*报告网专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学*，学*该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水*，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门您好，天元物业号人为您服务。前台服务人员必须站立服务，无论是公司 领导不是业主从前台经过时要说你好，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性。
3月31日，我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实*，令我受益良多。
在实*之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实*，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务：
一、票务信息，主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。
二、特殊旅客服务，主要包括无人陪伴儿童（Um）、特餐申请、轮椅申请等。
三、咨询服务（包括不正常航班、行李、机场等指南）。
四、常旅客服务（办理、补办会员卡，补登积分等）。
五、其他业务（邮寄行程单、机上遗失物品寻找等）。
六、投诉受理。
实*第三天，我们在出票专员处实*，简单地说出票专员的主要任务包括出票、客舱升舱换开、退票、查看每日电话支付状态并完成各项报表等。其中订票、出票指令在之前的培训和地服部实*时都有接触到，比较重要的内容是升舱换开，主要步骤包括（1）查看电子客票信息，核实是否符合更改条件（2）提取记录编码、删除旧航段，新建新航段（3）输入PAt：，手动修改价格，其中RcnY指原价，ScnY指现价，0cnY表示免费，AcnY表示差价（4）输入oI原电子客票号#1000（单程，往返程且第一段已使用为200，往返程且皆未使用为1200）。退票指令为：etRF航段序号/FcnY票面金额/PRnt/打印机序号，然后在IPS（环讯支付）上提交申请，通过后7―15天打回原卡（扣除相应退票费）。
实*后两天我们主要在1楼的客户中心（售票处）实*，1楼客户中心主要接待散客，提供售票和打印行程单等服务，同时也可以出国际航线的票和团队票（团队票需销售处控制室审批同意后方可开票）。
此外我还旁听了每天进行的例会，例会内容主要包括前一天或前一阶段各项统计数据（如电话接通率、日话务量等），*期常见问题答疑、新政策讲解以及极具特色的“每日一考”，抽查员工对*期强调的重点内容的掌握程度，并列入考核标准当中。从例会中我看到了吉祥航空“安全、正点、精致服务”的服务理念。
在客户中心的时间虽然短暂，却让我感触亮多。刚开始时，是体会到他们工作的不易：*均每人每天要接听上百个电话、工作长班的一天要上班十二小时（采用的是综合工时制），每天各项数据都要考核，因为客户中心的特殊性（全年每天24小时无休），不少同事还要轮流上夜班，而且客户中心本质上只是个受理部门，很多时候他们只能先记录客户的反映情况再上报有关部门处理，不能立即处理，而难免有一些比较激动的客户不分青红皂白地对他们发火，而他们不但不能回击，还要耐心给客户解释相关政策并做好记录，并及时上报，跟踪反馈・・・・・・
但是，我从客户中心的同事们身上看到的并不是怨天尤人，而是一种积极的态度，首先，他们要接受严格的长期培训和考核，来掌握各项服务知识，提高自己的专业水*，同时部门也会根据新情况组织有针对性的培训内容，不断提高员工的业务水*，可以说，这是做好客服的基本条件。我之前也经过了接*半个月的公司和部门培训，自以为学到了不少内容，但是到了客户中心才发现“书到用时方恨少”，很多客户提出的问题，扪心自问，我也是不会处理的，根本原因还是实践经验太少，业务能力有限，我通过一周的实*，也学到了不少业务方面的知识，例如若旅客需预定飞机的某确定舱位，可通过：adm：航段序号；asr/舱段序号/航段/舱位/Pn指令来实现，做K（旅客已订票但座位未订时）通过指令：SD航段序号/舱位等级/LL人数来实现。客户中心购票和补差价等都是通过电话支付实现。行程单只能由上海票台和代理人打印，外站不能打印。同舱更改指令包括AV/SD/FD/co/tKt/Xe/RmK/tKne/ct/PG等指令。姓名错误类型为同音不同字或形*字方可更改，但需提交更改费（单程50元）等。可以说，客户中心是一个对业务水*要求非常高的部门，所以必须每天学*才能真正提高工作效率和客户满意度。
其次，神奇教练米卢曾经说过“态度决定一切”，在客户中心，良好的服务态度就是生命线，只有真正爱岗敬业，才能给你在略显繁重甚至是枯燥的*凡工作过程中以旺盛不绝的工作热情和责任心、细心、进取心。“客户至上”在这绝不只是一句口号，而是一种精神、一种态度，体现在你接听每个电话的态度中，也表现在你对客户的及时反馈上。可以说，业务不熟可以通过多练*来得到加强，但是如果态度不端正，一切皆无从谈起。这一点上，客户中心的同事基本都做得很好，虽然可能有时他们的付出并不能得到客户的认同，但是他们问心无愧。
此外，给我留下深刻印象的还有每天的例会，每天总结一下前一天的接听率等数据，乍一看是增大员工的压力，不过对于客户中心这样以服务为生命的部门，这非常有必要，一方面总结前段工作，表扬先进，带动全体；另一方面也是提高各位同事的集体荣誉感和归属感。每天例会，还会重点解释目前的热点问题和新政策等，结合实际例子，时间虽短，却效果颇佳，这也可以看成一个长期的培训机制，比如今天的重点就是3。28香港上海航班延误问题的处理问题，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激励作用，应该继续发扬并积极推广到其他部门中去。
最后我还认识到“细节决定成败”，比如在售票处实*期间，我曾经打印了数百张行程单，刚开始打印时，因为之前培训和地服部实*都有观摩过操作，以为很简单，不过实际操作起来还是发现了一些问题的，最终通过自己的尝试总结出了两条规律，并最终顺利完成了全部打印工作。一是打印单张行程单时，必须先点击“创建行程单”再点击“打印行程单”，而打印多张行程单时，只需输入票号后，点击“创建行程单”即可实现。二是票号可以连续输入（输入起止票号）即可，可以加快打印速度，但是系统只可识别前面数字相同、后两位数字连续变化的票号，若票号的倒数第三位也不同，则需分段输入（保证同段除最后两位外其余数字都相同），例如票号：018―1234567891011――018―1234567891111，需以018―1234567891099为间隔分成两段方可连续打印。
接下来将去销售处控制室实*，这是我们商务部的关键部门之一，对业务能力和工作态度的要求也很高，我需要在这两方面向前辈们看齐，努力提升自己。
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学*的地方，在工作的同时不断加强学*，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。
3月31日，我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实*，令我受益良多。
在实*之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实*，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务：
一、票务信息，主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。
二、特殊旅客服务，主要包括无人陪伴儿童(Um)、特餐申请、轮椅申请等。
三、咨询服务(包括不正常航班、行李、机场等指南)。
四、常旅客服务(办理、补办会员卡，补登积分等)。
五、其他业务(邮寄行程单、机上遗失物品寻找等)。
六、投诉受理。
——以客户为中心心得体会范本5份
《以客户为中心》这本书其实是一本任正非先生内部讲话的摘编和分类，任正非从创业伊始到如今发展成为全球最大的通讯供应商华，一路走来，除了自身的艰苦奋斗的精神外，更多的是面对产品和市场的实事求是，此书用任正非先生在内部历次会议上讲话中的内容，对华为企业文化以及经营理念进行阐述，是每一个创业者，守业者，转型企业家值得一读的经营理念之书。
对他的经营和管理理念也有一种深深的似曾相识感，和我在拉卡拉中推行的以及在《创业36条军规》中倡导的很多地方非常一致，分享几点感想：
一、任正非先生作为公司一把手，管的是非常深的。我非常认同，一把手必须管的非常深，一个公司若想做强做大，必须有一个主心骨，而且这个主心骨必须对公司的业务方向、发展战略、企业文化甚至是管理制度都有自己的见解，并亲自指挥。
所有成功的公司，没有一个是靠集体领导的，一定有一个强有力的一把手。一把手必须“三懂”，懂业务、懂经营，懂管理，并且采取一竿子插到底的方式领导公司，对所有重大问题亲自决策。
有的人喜欢通过讲话方式，有的人喜欢通过邮件方式，不管哪一种方式，一把手必须亲自制定公司业务、经营、管理方面的原则、政策，对所有重大问题、原则问题给出明确而具体的指示。这就是有主人和没有主人公司的差别，有主人的公司，凡事有人做主，有一个连贯的、清晰、长远的思路和战略，没有主人的公司，小事上事事有人负责，大事上无人负责任，更没有连贯、清晰、长远的思路。在中国，没有主人的公司是发展不起来的，我相信世界范围内也是如此。
二、任正非先生的经营和管理理念是非常务实的。例如他反复强调“华为的最低纲领是活下去”，“活下去，是企业的硬道理”；强调技术领先不能摆在最高位置，要以客户需求为导向，反对盲目创新；强调管理体系只要实用，不要优中选优，在引进国外管理经验时，要削足适履，先僵化、再优化、再固化。这些我都非常认同，做企业是跑马拉松，重要的是活着，先生存再求发展，活着就有机会。
三、书中提到华为文化的很多理念，是每一个走正道企业的共识，我们也一直在践行，例如：任正非先生非常推崇拉宾，认为他以土地换和*，牺牲的是眼前利益，换来的是长远发展，是非常有远见的战略。他强调开放、合作、共赢，只赚取合理利润，要与友商共同发展，共创良好的生存空间，认为当我们在这个产业链上拉着一大群朋友时，我们就只有胜利一条路了。我认为非常深刻，这也是中国大多数领先企业缺乏的境界，很多企业已经富得流油了还是对合作伙伴斤斤计较，甚至借助自己的强势地位从各个角度克扣盘剥供应商，或者什么都想自己做，只要和自己有点儿关联的业务就想肥水不流外人田自己做……华为是中国少有的没有自己做金融的大企业，这是境界问题，古罗马之所以那么少的人就把地中海变成了自己的内湖，靠的不是什么都自己去做，恰恰靠的是博采众长和广泛的同盟战略。
华为其它值得每个企业领导人学*借鉴的文化还有很多，例如：
1、要可持续成长。
2、要把战略力量集中在关键突破口上，坚持压强原则，要么不做，要做，就极大地集中人力、物力和财力，实现重点突破。
3、要专注，有所为有所不为，不被诱惑，只有敢于放弃才有明确的战略。
4、人才、技术和资金是可以引进的，管理和服务必须靠自己创造。
5、流程必须最简单、最实用而不是最完美，要把可以规范化的管理都变成扳铁路道岔，使岗位操作标准化、制度化。
6、要复杂问题简单化，反对简单问题复杂化。
7、要求通过编写案例总结经验、共享经验、开阔视野，既要做故事化的案例让大家易于理解，也要做表格化的案例，让大家直接可以拿来应用到工作之中……
以上种种，相信每一个拉卡拉人都有似曾相识的感觉，因为拉卡拉五行文化中的很多内容和任正非先生在华为实行的非常类似，例如拉卡拉方法论中的“复盘”文化、12条令中的“三条总结”、“一页报告”，执行四步法中的“理规范”等等。
失败的企业各有败因，成功的企业各个相似，因为只有按照正确的规律经营，企业才可能成功。
学*成功企业，不要去学那些花里胡哨的潮流企业，华为，值得大家认真学*。
二十年来，我们在研发、市场、服务、供应、财经管理、监控审计、员工的思想教育等方面均取得了较大的成绩。我们已在全球化竞争中奠定下了基础，我们正在走向提高科学管理能力，提高运行效率，合理降低内部成本，适度改善报酬与考核机制，促进新生的优秀干部快速成长的道路上。但以什么为我们工作的纲，以什么为我们战略调整的方向呢？我们在经历长期艰难曲折的历程中，悟出了“以客户为中心，以奋斗者为本”的文化，这是我们一切工作的魂。我们要深刻地认识它，理解它。
一、坚持以为客户服好务，作为我们一切工作的指导方针
二十年来，我们由于生存压力，在工作中自觉不自觉地建立了以客户为中心的价值观。应客户的需求开发一些产品，如接入服务器、商业网、校园网?，因为那时客户需要一些独特的业务来提升他们的竞争力。不以客户需求为中心，他们就不买我们小公司的货，我们就无米下锅，我们被迫接*了真理。但我们并没有真正认识它的重要性，没有认识它是唯一的.原则，因而对真理的追求是不坚定的、漂移的。在90年代的后期，公司摆脱困境后，自我价值开始膨胀，曾以自我为中心过。我们那时常常对客户说，他们应该做什么，不做什么?我们有什么好东西，你们应该怎么用。例如，在NGN的推介过程中，我们曾以自己的技术路标，反复去说服运营商，而听不进运营商的需求，最后导致在中国选型，我们被淘汰出局，连一次试验机会都不给。历经千难万苦，我们请求以坂田的基地为试验局的要求，都苦苦不得批准。我们知道我们错了，我们从自我批判中整改，大力倡导“从泥坑中爬起来的人就是圣人”的自我批判文化。我们聚集了优势资源，争分夺秒地追赶。我们赶上来了，现在软交换占世界市场40％，为世界第一。
公司正在迈向新的管理高度，以什么来确定我们的组织、流程、干部的发展方向呢？以什么作为工作成绩的标尺呢？我们要以为客户提供有效服务，来作为我们工作的方向，作为价值评价的标尺，当然是包括了直接价值与间接价值。不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人，不管他多么辛苦，也许他花在内部公关上的力气也是很大的，但他还是要被精简的。这样我们的组织效率一定会有提高，并直接产生相关员工的利益。因此，各级领导在变革自己的流程与组织时，要区别哪些是繁琐哲学，哪些是形式主义，哪些是教条，哪些是合理必需。
二、为什么是以奋斗者为本
我们奋斗的目的，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。没有为客户服务，主、客观都是空的。当然奋斗者包含了投资者及工作者。
什么叫奋斗，为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程（例如上学、学徒??）中，为充实提高自己而作的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。企业的目的十分明确，是使自己具有竞争力，能赢得客户的信任，在市场上能存活下来。要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗。要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。但是，无限制的拔高奋斗者的利益，就会使内部运作出现高成本，就会被客户抛弃，就会在竞争中落败，最后反而会使奋斗者无家可归。这种不能持续的爱，不是真爱。合理、适度、长久，将是我们人力资源政策的长期方针。我们在家里，都看到妈妈不肯在锅里多放一碗米，宁可看着孩子饥肠辘辘的眼睛。因为要考虑到青黄不接，无米下锅，会危及生命，这样的妈妈就是好妈妈。有些不会过日子的妈妈，丰收了就大吃大喝，灾荒了就不知如何存活。我们人力资源政策也必须是这样的。
以客户为中心，以奋斗者为本是两个矛盾的对立体，它就构成了企业的*衡。难以掌握的灰度，妥协，考验所有的管理者
二十年来，我们在研发、市场、服务、供应、财经管理、监控审计、员工的思想教育等方面均取得了较大的成绩。我们已在全球化竞争中奠定下了基础，我们正在走向提高科学管理能力，提高运行效率，合理降低内部成本，适度改善报酬与考核机制，促进新生的优秀干部快速成长的道路上。但以什么为我们工作的纲，以什么为我们战略调整的方向呢？我们在经历长期艰难曲折的历程中，悟出了“以客户为中心，以奋斗者为本”的文化，这是我们一切工作的魂。我们要深刻地认识它，理解它。
一、坚持以为客户服好务，作为我们一切工作的指导方针
二十年来，我们由于生存压力，在工作中自觉不自觉地建立了以客户为中心的价值观。应客户的需求开发一些产品，如接入服务器、商业网、校园网?，因为那时客户需要一些独特的业务来提升他们的竞争力。不以客户需求为中心，他们就不买我们小公司的货，我们就无米下锅，我们被迫接*了真理。但我们并没有真正认识它的重要性，没有认识它是唯一的原则，因而对真理的追求是不坚定的、漂移的。在90年代的后期，公司摆脱困境后，自我价值开始膨胀，曾以自我为中心过。我们那时常常对客户说，他们应该做什么，不做什么?我们有什么好东西，你们应该怎么用。例如，在NGN的推介过程中，我们曾以自己的技术路标，反复去说服运营商，而听不进运营商的需求，最后导致在中国选型，我们被淘汰出局，连一次试验机会都不给。历经千难万苦，我们请求以坂田的基地为试验局的要求，都苦苦不得批准。我们知道我们错了，我们从自我批判中整改，大力倡导“从泥坑中爬起来的人就是圣人”的'自我批判文化。我们聚集了优势资源，争分夺秒地追赶。我们赶上来了，现在软交换占世界市场40％，为世界第一。
公司正在迈向新的管理高度，以什么来确定我们的组织、流程、干部的发展方向呢？以什么作为工作成绩的标尺呢？我们要以为客户提供有效服务，来作为我们工作的方向，作为价值评价的标尺，当然是包括了直接价值与间接价值。不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人，不管他多么辛苦，也许他花在内部公关上的力气也是很大的，但他还是要被精简的。这样我们的组织效率一定会有提高，并直接产生相关员工的利益。因此，各级领导在变革自己的流程与组织时，要区别哪些是繁琐哲学，哪些是形式主义，哪些是教条，哪些是合理必需。
二、为什么是以奋斗者为本
我们奋斗的目的，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。没有为客户服务，主、客观都是空的。当然奋斗者包含了投资者及工作者。
什么叫奋斗，为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程（例如上学、学徒??）中，为充实提高自己而作的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。企业的目的十分明确，是使自己具有竞争力，能赢得客户的信任，在市场上能存活下来。要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗。要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。但是，无限制的拔高奋斗者的利益，就会使内部运作出现高成本，就会被客户抛弃，就会在竞争中落败，最后反而会使奋斗者无家可归。这种不能持续的爱，不是真爱。合理、适度、长久，将是我们人力资源政策的长期方针。我们在家里，都看到妈妈不肯在锅里多放一碗米，宁可看着孩子饥肠辘辘的眼睛。因为要考虑到青黄不接，无米下锅，会危及生命，这样的妈妈就是好妈妈。有些不会过日子的妈妈，丰收了就大吃大喝，灾荒了就不知如何存活。我们人力资源政策也必须是这样的。
以客户为中心，以奋斗者为本是两个矛盾的对立体，它就构成了企业的*衡。难以掌握的灰度，妥协，考验所有的管理者
通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的'企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。
企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。
最*读黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》一书，感触颇多，以客户为中心读后感。为何华为能够在短短的三十年成为世界的通信企业巨头？他们做对了什么？有什么值得我们借鉴？虽然我们的体量、产品、行业不同，具体的措施不能借鉴，但是其中的理念是可以借鉴的。本书就是其中的一个解码。
"为客户服务是公司存在的唯一理由".其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展；而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。客户是唯一能够解雇我们所有人的人，他只需要不给我们下订单就行了。事实上深入思考就会明白，我们在企业内所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等，这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。客户不是大傻瓜，他心甘情愿为产品和服务付费的原则始终只能是是否能给自身带来价值（及价值增值）、是否能够解决自己的问题。
"及时、准确、优质、低成本交付，只有四个要素同时满足，才能真正地以客户为中心。走遍全球到处都是质量事件、质量问题，我们是不是越来越不把客户当回事了？问题不可怕，关键是我们面对问题的态度。我们必须要有正确的面对问题的态度，必须找到解决问题的正确方法，问题才会越来越少，才能挽回客户对我们的信任。唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的，唯有改造我们自己。"只有将客户的要求放在首要位置，才能持续地改进我们的工作和流程，不断地满足客户的需求。这段话也说出了前一段时间我们的问题，不能积极面对、快捷解决产品的问题，造成客户对我们的意见非常大，对公司信心下降，甚至要求拉模走。
"要将客户的满意放在第一位，不要总担心主管是否会不满意，更不能因为怕主管骂，而做出违背客户利益的行为。"我们有些同事在这方面就做得不那么好，客户有投诉，不敢上报不敢实事求是地处理，原因就是怕挨骂。我们作为上司的同事也要时刻提醒自己，当有客户投诉的时候，需要第一时间提供支持，而不是追究责任，更不应该是骂下属。
"只强调精细化管理，公司是会萎缩的，精细化管理的目的，是为了扩张不陷入混乱，我们讲精细化管理，不等于不要扩张。面对竞争，扩张和精细化管理并不矛盾，要把两者有效结合起来。"企业的发展如果仅追求精细化追求成本，其结果就是客户投诉，客户不与你来往，最终就是失去客户。如果没有新客户、没有老客户的新项目，公司一定会萎缩，更加谈不上增长。特别是为了当期的成本将员工和一些必要的流程功能砍掉，那就更加得不偿失了。如果只顾短期，是一定没有未来的。只能一方面积极挖掘内部潜力，降本增效、增强核心竞争力，另一方面又多一些增长，多为客户创造长期价值。
企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。
——体检中心实*心得体会(精选五篇)
转瞬正在体检中间的两个礼拜就过来了。行将开端下一轮的重生活。正在体检中间与临床差别，临床次要是照顾护士病人，而这里是反省身材情况，做集体满身反省，让本人晓得本身身材有没有非常，若有就往响应的科室做更具体的反省。而后作进一步的医治。即：早发明、早诊中断、早医治。正在这里固然与临床差别，但同时也能够学到良多常识。
1，比方说若何做心电图，假如做心电图时导联上的地位不合错误，则会影响后果，若受检者多动或者过于告急等城市影响最初的后果。
2，若何贴化验单。同时也理解了最多见的一些名目的一般范畴，请保存此标志。如，肝肾功用、血脂、血糖、白细胞、红细胞、血小板等的一般值。正在这里也更让我领会到了相同的紧张性。天天城市打仗到良多差别的人。作为照顾护士职员要防止与别人争持，关于他人的疑难要耐烦谛听并表明。体检中间的任务看似复杂，实在很噜苏，良多纤细的任务都需求咱们亲身往做。这里就磨练了咱们的耐烦以及仔细。
正在这两周中，我有幸随着刘大夫进修。刘大夫对于任务仔细担任的立场以及对于病人热情都让我敬仰。我想这也是我正在当前的任务中也该当具备的质量。最初要感激体检中间的列位教师对于咱们的教诲。
当大师还没来患上及送走山君，兔儿曾经蹦着进场了。工夫过患上缓慢，新的一年曾经开端了，来不迭总结一下又匆仓促进进下一个站台。糊口的齿轮不断地迁移转变着，不必预备甚么，只需卯足劲就好。
我以及小B、小C来体检中间也四个多月了。颠末多少个月的任务，咱们感触感染到了体检中间的任务并非设想的那末复杂，这里也是个有苦有乐，富裕性命力之处。
体检的良多名目是需求空肚下反省的，来体检的人出格早，年夜团来的时分咱们都患上提早下班，以是早上一展开眼睛就患上像救火员同样举动起来，预备早餐，再从被窝里揪出孩子，洗涮、填好肚子，送孩子上学。好了，下班了。年夜静是总批示，她担任布置表里事件任务，如联络单元、工夫及人数布置、来客的欢迎等。小B以及小C是多面手，她们除采血，还会做心电图，还要承受团体注销预定任务。长辈胡医师、江医师、章医师也没有无暇，内科、外科、五官科，一个萝卜一个孔，就连方矿，也是带病上岗。小A也是个多面手，她是我的好伙伴，她以及我同样，一坐上去，活儿是实真实正在的，记载、叫号没有患上闲。为了不上卫生间，早上咱们普通没有喝水，以是也学会了“憋着”。一个上午上去，脚麻了，腰直没有起来，眼睛枯槁的眨没有动，要靠眼药水来帮助。嘴巴只给措辞，没有给喝水，干的慌，右手酸胀的拿没有动筷子需求勺子用饭，活儿真没有是说的!
到了下战书，该当没事了吧。那是一定不可的，要否则体检陈述从那里进去。任务另有很多呢，电子档案的树立需求输出很多多少材料，辅佐反省后果的输出、非常剖析，总检对于体检后果的汇总倡议，打印，装订，同样不克不及少，并且活儿是环环相扣，偷懒没有患上。前段工夫咱们科室里加班以及装新机，使患上陈述积存了好多少天，害患上大师前面活儿衔接没有上来，我为此告急失眠了好多少天，体重也减了好多少斤呵!
体检的任务情况和蔼氛该当是轻松而愉悦的，咱们病院花那末多精神以及财力，便是认识到这点。兴旺国度的体检是相称高贵的，也相称温馨高兴，逐日反省的人数也不这么多，他们预定等候工夫好久，而后花一天或许多少地利间停止反省。为了承受片面反省，受检者能够以及大夫停止喝咖啡谈天具体供给以及理解病史，他们单方都很垂青反省。但正在咱们生齿年夜国，体检像赶场，急仓促、闹轰轰，良多人乃至以为是为单元而体检。颠末媒体不时背面的报导，医患干系的日趋好转，良多参检者都带着防备心态，招致相同很坚苦，问个病史都不易。而咱们超声诊中断是需求分离临床以及其余反省来综合判别的，出格是占位性改动，有没有病史对于诊中断后果的思索相差很年夜。不外有这类设法主意的人只是参检者里的少局部，年夜局部仍是共同默契，心境高兴的。当大师做完反省后至心说一声“感谢!”便是对于咱们辛劳支出的最年夜报答，也是咱们最为高兴的事。
作为体检任务者，咱们会尽最年夜的积极来改动这类看法以及形态。只需糊口程度回升，大众安康认识不时进步，体检任务会愈来愈遭到注重，咱们的义务也更严重。
体检中心，这是我实*的`第一站，有些忧愁又有些开心。在我映象中它是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。第一天开始上班感觉挺闲的，但是当有公司人员集体来参加体检时也是挺忙的，每天做的最多的事就是在前台给病友取表然后介绍检查的地方，介绍应该怎样去做检查，每天迎接病友，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多;也锻炼了我的听力能力，也相应的让我了解了检查的注意事项，学到了很多知识，让我很受用!
在体检中心我每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。
眼看在这的实*就将结束了，虽只有五个星期却也是有些不舍的;有了在体检中心练就的耐力和其它种种，我想在这尽剩的几个月内我会真正的做到更好的!
体检中心，这是我实*的第一站，有些忧愁又有些开心。在我映象中它是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。第一天开始上班感觉挺闲的，但是当有公司人员集体来参加体检时也是挺忙的，每天做的最多的事就是在前台给病友取表然后介绍检查的地方，介绍应该怎样去做检查，每天迎接病友，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多；也锻炼了我的听力能力，也相应的让我了解了检查的注意事项，学到了很多知识，让我很受用！
在体检中心我每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。
眼看在这的实*就将结束了，虽只有五个星期却也是有些不舍的；有了在体检中心练就的耐力和其它种。种，我想在这尽剩的几个月内我会真正的做到更好的！
体检中心，这是我实*的第一站，有些忧愁又有些开心。在我映象中它是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。第一天开始上班感觉挺闲的，但是当有公司人员集体来参加体检时也是挺忙的'，每天做的最多的事就是在前台给病友取表然后介绍检查的地方，介绍应该怎样去做检查，每天迎接病友，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多;也锻炼了我的听力能力，也相应的让我了解了检查的注意事项，学到了很多知识，让我很受用!
在体检中心我每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。
眼看在这的实*就将结束了，虽只有五个星期却也是有些不舍的;有了在体检中心练就的耐力和其它种。种，我想在这尽剩的几个月内我会真正的做到更好的!
