人们说：“军训是花钱买苦吃！”的确，这5天的训练是辛苦的，苦于在那军姿场上站军姿。要顶着炎炎的烈日，纹丝不动地站着，脚渐渐麻木，汗水从额头上渗出来，沿着头发滴落在肩膀上，任凭虫子飞来飞去，停在自己身上……无论有什么事情都不能动，一定要坚持、坚持、再坚持，直到哨声吹响。也苦于那三公里的夜行军拉链，跑3公里，是需要毅力的。在训练中，教官和老师问我们辛不辛苦？我们往往齐声地回答：“不辛苦！”其实，不辛苦是假的，但我们的辛苦是有意义的，有价值的。在这5天的军训中，我们锻炼了自己的胆量，磨砺了自己的意志。
会操结束了，我们的军训生活也跟着结束了，没有了*日的慌慌忙忙，真的很想继续回到那猛烈而又温和的'太阳底下操练，真的很想再听到教官严厉却又悦耳的声音，可是一切都已结束，那只能成为我们美好的回忆。
可是通过这次军训，我们得到了很多。我们的意志得到了锻炼，生活得到了规范，行为得到了纠正，我们更团结了，更和睦了，更珍惜这段友谊了。这次军训真的让我们受益匪浅。
*的汉语比其他语种语义更丰富，需要联系上下加以理解，更需要对语言有敏锐的感受力。要把学*指导深入到学*语言、积累语言的过程中，舍得下笨功夫、苦功夫，不走捷径。而“写作也是认识世界，认识自我、创造性 表达的过程”，写作能力是人的语文素养的重要组成部分，同时，又是语文素养的综合体现，正如文如其人，写作也是在反映着一个人的人品、学养和听说读写的能力。在教学过程中，我认为教师在课堂上要做到以下方面：
（一）在教学过程中，师生在课堂上是完全*等的，学生的主体地位应该得到体现，民主、和谐的课堂氛围有助于学生的创新意识得到发展。
（二）在语文课的堂上，应鼓励学生发表属于自己对观念、对现象的独特见解
教师要及时鼓励他们敢于标新立异，让他们觉得教师重视他们的想法，以此调动他们学*思考的主动性、积极性。长此以往，学生的创新意识，就会日益增加。也可以在班级发展讨论小组，讨论的组织形式是多种多样的，有自由讨论、小组讨论、全班讨论，还有好差生讨论，师生间的共同探讨等，课堂上人人是质疑者，人人是解答者，信息得到了及时的交流和反馈，学生可从中获得知识，并在交流中活跃了思想，如此不断循环，学生的创新能力也就在千百次锤炼中获得。
（三）在语文课上用课文的空白，让学生发挥丰富想象，拓展思维
课本内容当中作为审美对象的文学作品有许多“空白”和“不确定性”。接受美学的主要代表人物伊尔搴认为：“作品的意义不确定性和意义空白促使读者去寻找作品的意义，从而赋予他参与作品意义构成的权利。”文学作品中，思维空间的存在，期待着学生的参与，召唤着学生从自己的审美视觉出发对作品进行二度创造。
初中的孩子对写作有着自己的好奇和观念，所以老师的写作教学应该贴*学生实际，让学生开始写作的时候容易动笔，容易想象，乐于表达，更应该引导学生关注现实，热爱生活，积极向上，正确、客观、充满想象好奇地去表达自己的真情实感。在引导的同时，要带有鼓励，鼓励学生有创意的表达，鼓励他们写想象中的事物。要呵护童心、童趣、童真，要去发现身边小事物，感悟大世界。
一粒沙里看世界，一朵花里有天堂，让孩子们用自己的双眼去发现，去领悟。
初中作文教学是初中语文教学的重要组成部分，不仅与阅读互为双翼，而且在很大程度上直接外显为一个人的语文素质。但提起作文，不少教师感到头疼，学生们更是绞尽脑汁、抓耳挠腮，面对着作文纸使劲咬笔杆半天都挤不出一个字。于是，作文成了语文教学中的一个拦路虎，人们调侃语文教学顺口溜“一怕周树人，二怕文言文，三怕写作文”。
其实，关于作文教学，前辈们已做出了许多研究，承袭教育教学理论，笔者在教学实践中，对初中作文教学积累了一些感悟，认为作文教学应运用灵活多样的方式，激发学生兴趣，重视*时积累，巧练多思多评。
一、方式灵活，激发兴趣
教学家布鲁纳说：“最好的学*动机是学生对所学材料本身发生了兴趣，兴趣是人们对客观事物积极主动去认识的一种心理倾向，是学*过程的内动力”。
兴趣是最好的老师，实践证明，有了学*的兴趣，学生们会积极主动地去学，去求知，“艰苦”的学*活动在他们看来也是有滋有味的。因此，激发学生的写作兴趣，是每一个语文教师义不容辞的责任。
1、将写作训练融入听说训练中
作文与说话并非互不相干，在日常语文教学中应注重说话能力的训练。如学完某课后，让学生谈谈感受，或针对某一人物谈谈看法。可以让学生稍加思考后发言，在学生发言过程中，教师要注重对中心内容、条理安排，以及遣词造句等一些问题及时予以指导。同时让学生参与评议，教师适时地给予肯定与鼓励，并告诉学生，他们的发言很精彩，将他们说的写到纸上便是文章，让学生明白写文章不是弄虚作假，矫揉造作，而是表情达意的需要。学生在听、说训练中放松了心情，也能感受到口头作文的乐趣。
2、将写作训练融入鉴赏训练中
作文训练的目的，在于培养学生正确运用祖国语言的能力。初中生阅历浅、知识面窄、视野不阔，因此教师可以采用抛砖引玉的方式，开启思维，诱发创作。
吕叔湘老先生在谈作文教学问题时，说过：“学生作文有一种相当普遍的毛病——内容空洞。针对这种情况，教师可以在命题之后读写 “题中应有义”，给学生一点启发，或者让学生谈谈。有些题目还可以告诉学生怎样去自己搜集材料。”在作文训练课上，可用“佳作引路——学生点评——老师点拨——学生再创”的形式进行作文训练。在例文的引导下。学生视野拓宽了，思维活跃了;在品评鉴赏中，学到了写作的语言技巧、写作方法等。在老师的启发、鼓励下，学生进行思维迁移，创作自己的作品。这样，学生较易产生写作灵感，增强写作兴趣。
3、将写作训练融入生活，表现个性自我
首先以课文为依托，架构作文与生活的桥梁，让学生在学以致用中，品尝到写作的乐趣。 生活是写作的源泉，写作源于生活，高于生活。随着教改的不断深入、教材版本的不断更新，课文内容去掉了许多说教的外衣，越来越贴*学生的生活实际。这些文章不仅能给人以美的熏陶，而且能起到以生活入文的典范作用。
其次，解除强加给学生的作文“指导”章法，让他们放开手脚去写愿意写的事，以“我”为先，使他们的笔端流泻出活泼的个性，即“向生活靠拢”。引导学生崇尚真实，大胆地表现自我。初中学生正处于主体意识觉醒之中，允许他们写出个性，表达自己，自然能激起他们的写作兴趣。美国普林斯顿大学招生院长哈格顿先生所说：1、作文是整个申请的主心骨，但同学们要知道，我们的作文不是写给专业人士看的，也不是写给招生人员看的，阅读你的作文的对象应该是你的亲人与朋友。2、不要为写作文而写作文，作文应该是在讲述一个你很想告诉别人的故事，反映自己的一种心情。3、作文中的你应该是一个真实的你，而不是一个想象中、理想中的你。有人说应该表现自己美的一面，但我认为应该表现你的两面，但
无论你想表现哪一面，都应该是符合你的实际情况的那一面”。“开放生活，抒发性灵”的自由式作文正是将这种探索投之于笔端的展露形式。
以课文为范文，迁移思维，密切联系生活去写作，展现自我。学生在学以致用中，品尝到了写作的乐趣，也增强了写作的信心。
二、厚积薄发，重视积累
众所周知，写作教学与写作训练是一个长期的过程。冰冻三尺，非一日之寒。在作文教学中，务必使学生明白，写作积累需要长期的努力，需要持之以恒，坚持不懈。
1、博览群书，让书香陶冶写作及性情
“读书破万卷，下笔如有神”、“熟读唐诗三百篇，不会写诗也会吟”。。。。。。。笔者认为，课外阅读对语文水*作文水*的提高起着重大作用。三毛、韩寒等便是活生生的例子。当下的语文教学大纲规定了课外阅读量，并指定推荐书目，在试题中也有相应的课外阅读考试。但很多学生限于种种原因，根本不能真正达到规定的课外阅读量，由此也大大限制了学生作文水*提高的幅度。
在课外书的选择上，只要是思想内容健康的，大可放手让学生自由阅读，可偏重于经典文学作品，所谓“法乎其上，仅得其中；法乎其中，仅得其下。”笔者以为，《红楼梦》中黛玉堪称师者典范，其中对香菱最初的要求充分表现了其重视积累的教学思想。她让香菱把《王摩诘全集》的“五言律读一百首，细心揣摩透熟了”，“然后再读一二百首老杜的七言律，次再李青莲的七言绝句读一二百首。肚子里有了这三个人作底子，然后再把陶渊明、应、谢、阮、庾、鲍等人的一看。读在“博览”的同时也注重了主次优劣，对精华部分是要“细心揣摩透熟”读熟背诵的，对次一点的即是“一看”即可。这种积累方法自可用于引导学生课外阅读之中。
2、摘录精华，让笔记凝聚华章妙悟
我们所面对的学生，极少有过目不忘的天才。在阅读中，常有些句子、段落极为精彩，或是触动了读者的灵魂，或是给人以美的享受，将它们留下来，对写作的提高有很大的帮助。这种摘记，可有多种方式，如读书笔记、剪报、圈点勾画等等。对这些形式，教师形成一定的组织，定期开展一些比赛活动，以增强学生的兴趣，提高积极性，帮助学生做到持之以恒。
3、随写随记，让随笔喷发写作灵光
初中的孩子正处于青春年少，思想情感丰富活跃，他们开始观察生活，关注自我，开始对人生朦胧的思考，他们的内心一片迷茫，却又充满冲劲。他们其实渴望表达，表达自己对亲人对朋友对师长对生活对人生的种种看法。此时，引导他们养成写随笔的*惯，既锻炼了他们的观察能力、感悟能力、思考能力。也锻炼了学生遣词造句，表达观点的能力，从而对语文水*、写作水*的提高极有帮助。
三、巧练多思，多评多议
初中阶段多写比多读重要。事实上，写作训练在初中作文教学中占了相当大的比重。
1、巧练多思
写作不是自发自为的活动，需要系统的训练：随笔只能是作为*时积累的一种手段，它与考场作文是不同的。在教学实践中，写作训练往往随意性大，没有系统的教学设想、教学要求、检验手段，虽然整体目标大都清楚，但各阶段应该达到什么样的训练目的，并不十分明了。写作训练应有一定的系统性，什么阶段要达到什么目的，有什么效果，教师应做到心中有数。练笔要遵循着循序渐进的规律。教育学研究表明，只有由易到难，螺旋上升，逐步积累，才能达到预期的学*目标。写作训练也要构建一个完整的训练系统，如在初一阶段训练学生的记叙文写作，初二阶段训练散文、说明文写作。初三训练议论文和中考专题文章。在各个阶段中再划分小阶段，设定短期目标。这样，学生对练笔有了明确的目标，在此基础上再开展多练。对生活的思考和感悟，影响了作文的气质和深度。写作是很个性的行为，作
家叶文玲在谈写作时就说过：“作文要有真情实感，作文练*开始离不开借鉴和模仿，但是真正能打动人心的东西，应该是自己呕心沥血的创造。”作文需要学生自己的观察、思考和感悟。同是生活在山村的孩子，有的善于观察生活，感悟生活，写出来的文章便有了自己的特色：“太阳隐去了羞红的脸，偏南风吹来了五彩缤纷的晚霞，牛在这时候吃草，吃得最欢了！瞧，它们聚精会神的样子，好像世上再没有任何事情能使它们分心了。它们把嘴贴到地上，嘴巴不停地动着，一歪一歪的，那样永不倦怠地咀嚼着。晚上，将牛牵到牛棚里，牛就睡下来，把胃里未消化的草翻出来，进行第二次、第三次？？的咀嚼。”这是笔者一位初一学生的*作，对牛如此细腻的感情，只有山村孩子才能体会。
2、多评多议
写作有为抒发而写作和为交流而写作。考场作文是为交流而写作的作文，因而要培养学生的读者意识。须知阅卷老师对作者的生活一无所知，却要在最短的时间内为这篇文章评分，如此势必要求该作文是能读懂的，清晰流畅的。
培养学生的读者意识，可通过多评多议来实现。在评议中，学生的作文水*也会得到很的提高。评价是教学过程中的重要环节，及时有效的评价不但能巩固所学知识，而且能为学生指明进步努力的方向，从而激发他们继续学*的欲望。评价学生的作文，首先要先肯定优点，其次要明确指出不足之处，并寄予希望修正。此外，还可以组织学生自评、他评，由自己或同龄人充当读者，然后交流，进入“议”的环节。 “议”即交流。在组织学生自评、他评中，教师应担任倾听者的角色，只在学生们“心求通而未达，口欲言而不能听”的时候予以点拨。在评议的过程中，学生对自己和同学作文中的优缺点能够有较全面的认识，同时因为是经过自己和同学共同努力探索发现的，会倍加珍惜，修正也会更彻底。
总之，语文是一门综性很强的学科，而作文教学在语文教学中又举足轻重，这需要我们每一位语文教师在教学实践中不断总结，探索找到卓有成效的方法，实践教书育人的总体目标。
月考过后，一种从没有过的感觉便油然而生，时间真的很急促，它仿如是汹涌澎湃的海水匆匆地向东流去。然而，珍惜时间的人，自然会懂得争风夺秒地利用时间；虚度年华人，只是把时间当作奴隶一样看待，任你怎么样。俗话话：“百川东到海，何时复西归”这大约有其中的道理。其实只要是一分钟的时间，便能让一个人做到很多的事情,得到很多的利益。回望离去的一个多月，那里度过的每一天都觉得没什么的,，只想着明天再说吧！后天再做吧！就这样一直拖下来。
月考以前我总把作业囫囵吞枣地应付一遍，但第一次的月考成绩却让我懊恼.，如果你想要提高自己的学*水*，就必须各尽所能，更主要地是在于课堂与课外的积累。虽然这只是步入初中的第一次月考，但它提醒我们，学*不能投机取巧，一定要在时间上花下功夫，它兴许能给我很大的帮助，对知识方面有很大的理解和提高。在每一次遇到困难的时候，有这样一句话便不知不觉地在我的脑海里响起：“学*是灯，努力是油，要想灯亮；必须加油！”于是我便能应付一切。在这次考试当中，我对各科成绩感到非常地不满。最主要是自己没有上进心，有了上进心，才能拥有自信心；换一种方式说，上进心与自信心都是学*的老师。
月考不仅让我改变了自己，也让我有了莫大的感受，初中与小学的区别仿如是天上与地下的距离。这使我感到很陌生，又感觉到自己生活到了另一个环境。同时更让我体会到这一次的月考并不是我们所想象地那样简单，比如说是语文吧！它并不是都以课内为主，而是考到课外去。自然，考卷改变它以往的面貌，戴上不同的面具，正在给我们演一场精彩的戏，但在精彩中却又夹杂着威胁——交卷时间,到了！
想不到步入初中迎接的第一次月考竟对我有这么大的影响，既让我不知所措，又让我终身受益。我坚信，这次考试一定能为下一次考试打下更好的基础。
自己评：本文用的好词好句较少，但结构清楚，语句通顺。
同学评：感情真挚，前后连贯，虽语句不是那么优美，但是却是却抒发出烈的感情，能引起读者的共鸣，是一篇不错的作文，继续努力，写出更好的文章。
老师评：月考后感悟较深,分析了考试中存在的问题,特别是指出了初中与小学的区别,值得反省.文中还存在语句混乱的现象,今后要加以注意.
我们已经结束了为期7天的军训生活，我个人感觉我们大家总体做得都不错，能吃苦耐劳，严格遵守纪律，并且我们连没有一个人退训。但违反纪律的事却常有发生，虽教官严加惩罚，但毕竟做事还要靠自觉。连中的某些人没有集体荣誉感，给集体抹黑，这一点还有待加强。遵守纪律的同学应该给予高度表扬!对不顾集体荣誉的同学应该批评!
在这短短的一周里，我学会了很多事，懂得了很多道理，长大了很多，我相信同学们也和我一样。
对我感受最深的是，坚持!纪律!我意识到一个国家一个民族一个军队一个团体，如果没有纪律没有坚持的话，就不会兴旺起来。纪律与坚持是一个民族发达的基石。
我以前做事总是想一气呵成，往往事与愿违。通过这次军训我明白了，要做成一件事需要有足够的耐心、强大的毅力和坚定的决心，要不怕失败，一直挺下去，不到最后关头绝不放弃。
另外，我懂得了团结就是力量。有些事只靠一个人的力量不够，人心齐，泰山移!比如我们唱军歌，要齐声唱才会响亮。团队之间要相互包容，互相体谅，不搞小摩擦。伙伴们犯了错误，要及时加以纠正，不能包庇，要知道包庇他就等于害了他，即使他当时不听从，也得苦口婆心地劝，不能放任。
我们要努力学*，锻炼体魄。要怀着一腔热血，立志为*，为中华民族，为全世界做贡献!
——初中心得体会作文6篇
一丝兴奋、一丝激动、一丝紧张、一丝不安，紧紧地牵着我的心，随着脚步的前进，我们在陌生的校园里旋转，随着老师的循循引导，我们来到了操场，这是一个新的开始。
在阳光即将来临的早晨，新初一的同学们汇集在了一起，肃立着，等待着即将拉开序幕的军训夏令营。时间仿佛过得很慢，同学们翘首以盼，由于长时间站立，很多同学已经出现了不安的状态。
来了，来了，军训终于正式开始了。教官笔直的站在我们面前，眼睛里闪烁着既严肃又和蔼的光芒。九点二十分，太阳已经华丽丽的挂在了天空，虽然不是特别耀眼，却也让人有种温烤的感觉。哨子在老师的嘴边尖叫着，我们的训练开始了，此刻心里洋溢着一种说不出的感觉。仍然是立正、稍息、跨立，仍然是简单的动作，教官的命令在耳边回荡。烈日下的一遍遍训练让我们疲惫不堪，在老师准备的水和点心下，我们撑过了上午，拖着沉重的脚步回到了教室。
经过中午的简单休息，我们如约来到了操场。在复*了上午所学的动作后，我们开始练*“蹲下与起立”。听到教官下达命令，我们懒懒散散的蹲下去，就像高低不一的音符在那里跌跌落落。突然，几个男同学重心不稳，倒在了地上，女生们也是摇摇欲坠，好几次张开手保持*衡。我慢慢找准重心，暗暗为自己加油，在短短的时间里，我终于能昂首挺胸，端端正正的蹲在那儿了。可没过多久，那只支撑全身重心弯曲的脚开始又酸又疼，看着其他同学也是愁容不展，叫苦连天，我咬紧牙关告诉自己：坚持就是胜利。在教官喊出起立的那一刻，大家都舒了一口气，捶着腿，扶着腰，一瘸一拐的`站了起来。这拼的就是毅力啊！在那一刻，我仿佛明白了许多。
接下来的训练中，有站在太阳下的向左向右转，也有在雨中激烈的拔河比赛，这些都需要一个班级的集体力量来完成。要坚持、要奋斗、要团结、要向上，这就是我今天有笑有累的军训生活，虽然不是非常完美，但只要我们每个人都严格要求自己，相信明天会更美好，更精彩，我会做到的！加油！
经过了初一的军训，我懂得了什么才叫做铁一般的纪律，什么叫做团结的力量，什么才是真正的忍耐。
在一个团体中，我们每个人所代表的不仅仅是我们个体，更重要的是代表这个集体，我们一个步伐踏错，就会影响整个队伍的整齐，一个动作的缓慢，就会影响整个队伍的美观，所以，我们除了不怕苦，不怕累之外，更应该发扬一种协作的精神，互相帮助，共同进步，为我们的集体多争一分荣誉。由此，我又想到我们日后的班级、年级乃至整个学校，如果我们每个人都能发挥这样一种集体主义精神，我们还有什么困难不能克服，什么难关不能度过呢？
我深深地体会到“团结就是力量”！
没有吃过苦是不知道什么才是甜的，没有经历过辛苦劳累，是不知道什么才是幸福享受的，没有品味过军人的朴素生活，是不知道什么才是荣华富贵的……
每当我站立不稳，想要倒下时，我就握紧拳头，告诉自己：坚持到底，就是胜利。
军训生活虽然很累，但是我们学到了很多东西，“立正、稍息、向左转、齐步、跑步”，我坚信这些都是我们终身受用的，因为这些不仅是一些规范的动作，更是我们学会做人学会生活的第一步。在“军营”中，我和同学之间建立起了真诚的友谊，有了互相团结、互相帮助、以班为家的集体观念。
在这七天里，我们锻炼了身体，增强了体质，提高了毅力，而且还尝到了军人*时的劳累和甜苦，我们练就了坚强的意志，爱学*了，不懒惰了，一个个象军人一样潇洒挺拔。
军训结束了，在操场上，我们拼尽了全力，个个斗志激昂，身姿挺拔，因为我们知道，无论成绩如何，军训生活都将是我们人生当中最绚烂的'一笔。 周记
初次接触《第子规》，认为和儿时背的《三经》一样，不过是儿童的启蒙教育而已，因此很是不以为然。听完某位名家的幸福人生讲座之后，才知道这是一本做人之道的宝典，浅显易懂的文蕴却含着做人的真理，不仅对于教育少年儿童，对于我们成年人如何经营我们的幸福人生，和谐的家庭有着重要的意义。
所谓“弟子”就是学生，活到老，学到老，做圣人的学生。“规”是什么意思?就是规范、道理，做人应尽的道理，做人应尽的规范。
“入则孝、出则悌、谨而信、泛爱众、行有余力，则以学文”是《弟子规》的总纲领。只要我们认真地去学*、去感悟，就会明白许多的道理，为人处世哪些可以做，哪些不可以做，有了做人的准绳，在生活工作中就会有正确的判断，及时纠正自己错误的言行。
“父母呼、 应勿缓、 父母命、 行勿懒、 父母教、 须敬听 、父母责、 须顺承”，在过去孩童都懂得的道理，我们现代人又有几人能知晓呢?父亲早年读过几年私塾，对我们的教育是严而宽，用餐时长辈不上桌，晚辈绝不可以动筷子，“长者先，幼者后”，有好吃的长辈先尝。所以，在我们的人生理念中，长辈就是太阳，我们是星星，永远围绕着太阳转。父亲老家在农村，生活非常贫困，爷爷奶奶生病时，母亲把家中所有的积蓄和每月工资，全部拿出来给老人治病，而父母只好借债过日子。父母从没有刻意要求我们姐弟孝顺他们，而我们如今对父母都很孝顺，耳渲目染父母的言行，对孩子来说是刻骨铭心的。
早年虽然读过《三经》、《道德经》，但读而不知其意，听了幸福人生讲座以后，才恍然大悟，《弟子规》是十善的细化，是孔孟之学和大乘佛法的契合点。儒家讲的“仁”与佛家讲的“慈”是息息相通的'。在日常生活工作中，我是以五戒十善来检验约束自己的言行，然而五戒十善比较概括，具体运用到生活中有点不知所以然，所以常常犯小恶却不能觉察，时常因为工作忙碌而忽视了别人的感受，话说出口不是很柔和，“怡无色，柔无声”没有做到，和同事讨论问题，意见不统一，语调会不知不觉就提高了八度，“言语忍，忿自泯”没有落实，学*《弟子规》后才发觉自己的缺点竟然有这么多。除了前面的两条，自认为还算及格外，其余每一条都有很多的不足，试想，如果时光倒退2XX年，当我们面对无邪而知礼的孩童，该是怎样的汗颜。
农村中学创新作文教学让教师们觉得难入手，难引导，难分析，显得尤为棘手，而学生也对作文望而生畏，甚至是怕上作文课，怕见到作文题目，从而形成了教师不知如何教，学生不知如何学*的现象。为此，我们申请的课题《农村初中创新作文的研究》就是着重培养学生的创新作文水*。经归纳认为，其实就是“扩展农村中小学创新作文教学课堂，让学生体验生活”，通过学生的亲自参与和互动，及对情态、行为、事物和策略的内省体察，从而掌握某些行为*惯，建立某些情感、态度和观念，提高学生对作文的兴趣和创新水*。
一、利用有效资源，扩大学生阅读面，增加素材积累，在他人作品基础上创新
学生头脑中的语言枯竭，积累甚少，材料的组织能力差，特别是农村中小学，更缺乏广阔的视野和丰富的积累基础，借鉴别人的有效资源，这就显得尤为重要。教师充分利用学生阅读时间，有目的性地向学生介绍别人的作品，让学生主动走进别人的作品，从别人的作品中深入体验，作好摘抄记录，写好读书笔记，完成读后心得体验。在此基础上，引导学生从不同角度去分析作品中的角色或故事情节，找出创新点，展开联想，写出自己的东西来。比如：在指导“成长的烦恼”作文课前，笔者有意让学生从资料中了解了高尔基的《童年》，并摘取了部分内容供他们阅读，以此作为了课前的准备基础。学生在随后的课堂上准确地找到了《童年》的创新点，如高尔基的丰富的语言、主人公的生活经历、主人公对生活的态度、对当时的社会现状的分析等等，然后，教师引导他们从创新点回到现实中，对号入座进行成长烦恼的创作。这样一来，学生的创新点有了，写作有了依据，写出来的文章都显得有血有肉。
二、扩大课堂范围，使学生深入实地观察，收集作文素材，进行体验创新
虽然，学生生活在社会中，却没有去留心，要写出自身的切身体验，就显得尤为吃力。社会生活、大自然是学生作文素材的源泉，我们应有针对性地把学生带入社会、大自然，让学生身临其境，进行实地观察体验，掌握作文的第一手资料，积累作文素材。比如，在写“农忙”作文前，安排学生利用周末在农民伯伯家进行一次采访，做好采访记录，并让他们在农田旁进行一次实地观察，做好观察记录。学生通过实地观察体验，不仅看到了农田中的“人、事、物”，而且从中体验到了农忙的气氛和其中“人、事、物”的关系，掌握了第一手的感性材料。学生在此基础上进行“农忙”的作文，就不会感到下笔如千斤重，而会把自己的所见所闻和切身体验写下来了。再比如让学生写“我的校园”这篇作文时，笔者让学生在校内进行了一次实地考察，让他们先根据方位绘制了学校*面图，再进行方位介绍，并对各地点加以自己的创新理解说明，这样，他们便掌握了这篇作文的第一手资料，有了素材，当然就能顺利地完成创作。
三、创设课堂情境，让学生在模拟体验中感悟素材，完成感悟创新
作文素材来源于生活，但并非事事我们都可以去亲身体验，我们也没有充分的时间让学生走进生活，特别是农村中小学，条件更为有限，就难体验了。对此，笔者经常在课堂上进行了大胆地创设，让学生参与模拟情景，产生真切体验，这样同样能收到很好的效果。比如在指导学生写“交通安全”这篇文章时，模拟了这样的情景：
在全班抽调了五位同学，分别扮演了五位驾驶员，让他们在教室的过道上，模拟驾驶。提供情景为：A因车辆出现故障，当道修车，B因酒后驾驶，飞速前行，撞向了A，此时，C、D、F正快速前行至此……然后，这五位同学自行创新表演。
演出中，同学们都根据对交通安全规则的理解，进行事故后的创新安排，突出了交通安全的重要性，未参加演出的同学，也纷纷出谋划策，紧紧围绕交通安全规则进行创新。活动后，同学们的作文都取得了未曾意料的效果。
四、营造作文学*的良好氛围，让学生体验到作文学*的乐趣，用心体验创新
兴趣是学*的最好的老师。农村中小学条件非常有限，学生被动接受太多，因此，教师过多地向学生讲授作文的理论，不会让他们有兴趣可言，甚至会产生厌学情绪。对此，笔者认为营造作文的学*氛围，是教师的.一大责任。
首先，在*三年年来，笔者一直坚持让学生留心生活，主动和他们一起写日记、随笔，却从不对其进行检查，让他们充分信任教师，更让他们找到了用语言记录生活的办法，形成了个人的写作小档案，形成了爱好动手写东西的良好*惯。
其次，在作文教学过程中，从不采用过极性、批评性的语言，让他们首先喜欢上教师本人，从而爱上了作文课。
再则，在作文评改中，常常用批改后的学生作文进行示范，让他们建立了自信心。
最后，指导个别较好的作文，参加投稿，让他们的文字变成了铅字，形成了一种积极向上的作文氛围。
以上仅为我们语文课题组在教学中的一些小技巧，在今后的教学中，我们将继续向各位同仁学*，以提高自身教学水*，很好地完成农村中小学作文创新教学的使命。
月考过后，一种从没有过的感觉便油然而生，时间真的很急促，它仿如是汹涌澎湃的海水匆匆地向东流去。然而，珍惜时间的人，自然会懂得争风夺秒地利用时间；虚度年华人，只是把时间当作奴隶一样看待，任你怎么样。俗话话：“百川东到海，何时复西归”这大约有其中的道理。其实只要是一分钟的时间，便能让一个人做到很多的事情,得到很多的利益。回望离去的一个多月，那里度过的每一天都觉得没什么的,，只想着明天再说吧！后天再做吧！就这样一直拖下来。
月考以前我总把作业囫囵吞枣地应付一遍，但第一次的月考成绩却让我懊恼.，如果你想要提高自己的学*水*，就必须各尽所能，更主要地是在于课堂与课外的积累。虽然这只是步入初中的第一次月考，但它提醒我们，学*不能投机取巧，一定要在时间上花下功夫，它兴许能给我很大的帮助，对知识方面有很大的理解和提高。在每一次遇到困难的时候，有这样一句话便不知不觉地在我的脑海里响起：“学*是灯，努力是油，要想灯亮；必须加油！”于是我便能应付一切。在这次考试当中，我对各科成绩感到非常地不满。最主要是自己没有上进心，有了上进心，才能拥有自信心；换一种方式说，上进心与自信心都是学*的老师。
月考不仅让我改变了自己，也让我有了莫大的感受，初中与小学的区别仿如是天上与地下的距离。这使我感到很陌生，又感觉到自己生活到了另一个环境。同时更让我体会到这一次的月考并不是我们所想象地那样简单，比如说是语文吧！它并不是都以课内为主，而是考到课外去。自然，考卷改变它以往的面貌，戴上不同的面具，正在给我们演一场精彩的戏，但在精彩中却又夹杂着威胁——交卷时间,到了！
想不到步入初中迎接的第一次月考竟对我有这么大的影响，既让我不知所措，又让我终身受益。我坚信，这次考试一定能为下一次考试打下更好的基础。
自己评：本文用的好词好句较少，但结构清楚，语句通顺。
同学评：感情真挚，前后连贯，虽语句不是那么优美，但是却是却抒发出烈的感情，能引起读者的共鸣，是一篇不错的作文，继续努力，写出更好的文章。
老师评：月考后感悟较深,分析了考试中存在的问题,特别是指出了初中与小学的区别,值得反省.文中还存在语句混乱的现象,今后要加以注意.
新制定的《语文课程标准》在作文教学的指导思想中明确指出：“写作教学应贴*学生实际，让学生易于动笔，乐于表达，应引导学生关注现实，热爱生活，表达真情实感。”这一指导思想充分传达出“以人为本”的教学理念，注重了“作文与做人的统一”，警示老师在作文教学中要充分发展学生的个性，力戒“千篇一律”、“千人一面”的沉疴。这就要求教师不要专门向学生大讲作文技法，而且要启发和引导学生做生活的有心人。也就是说，我们教师应引导学生对生活进行体验和感受，引导学生热爱生活，培养对生活的感情，引导学生走出课堂圈子，带领学生多接触自然，认识社会，培养健康的人格。如何让学生多亲*自然，多接触社会，尽快地走进作文天地；如何着重培养学生的观察能力、理解能力和创造能力，加强语言的积累；怎样设法让学生克服畏惧作文的心理，培养用自由的笔墨写自由的精神，让作文成为学*和生活的需要；在作文教学中，如何更好的发挥作文教学课的作用，成了众多语文教师关心的话题。在此，我就作文教学谈几点个人的体会，供大家参考。
当前写作教学中存在的问题很多，中学生真正对作文有兴趣的少，普遍害怕作文，厌烦作文，写不好作文。我通过多年的作文教学，谈谈存在的主要问题。首先问题有如下几方面：
1． 断了学生作文的“活水”源头
杜甫有句名言“读书破万卷，下笔如有神”，书读得多了，熟了，有先决条件了，就可能写出好文章来。因此，首先应该引导学生在读书上下工夫，让学生吸收各种各样的知识。“思接千载，视通万里”，可见多读书是学生作文的“活水”源头。而现在，学生主动阅读的少，阅读视野窄，断了学生的“活水”源头，学生头脑干涸，无水可流，怎写得出文章呢？学生说：“我不会写”，其实往往就是没得写。
2．远离生活，漠视心灵
我们现阶段的中学生大多不了解社会，不熟悉生活。学校讲封闭式管理，家长害怕学生混入社会，沉重的课业负担把他们关在教室里，没有时间了解社会。所以作文时就只有瞎编乱造，无病**，甚至故作高深。
3．语文教师自己不会写作文
古代私塾先生诗写得好，才会被请去当老师。朱自清、叶圣陶等人既是语文教师，又是著名作家。所以提高语文教师的写作水*就显得尤为重要。事实上，针对“下水作文”的讨论已很多，我认为还是应该提倡的。试想，语文教师如果只会“看”作文，出作文题目，还妄下评语，是“难服侍的婆婆”，故作老道的“医生”，而自己不会写作文，是多么尴尬的事啊l
——初中实践心得体会 (菁华5篇)
我于20xx年7月20日～8月5日，对广东省某某市某某镇某某管区的初中学生的学*心理状况进行了调查。通过调查研究，对农村初中生的学*心理有了初步的了解，为准确地把握当前农村初中学生的学*心理动向，深化教学改革，加强教育教学的针对性，提高教育教学的实效性，探索实施素质教育的新路子，提供了客观依据。
（一）具体目标
1、农村初中生的学*心理现状；
2、当前农村初中生的学*心理特点；
3、当前农村初中生的学*心理成因及对策；
（二）调查方法
1、问卷调查
学生问卷，内容涵盖教育价值观、学*态度、学*需求和学*目的四个方面。问卷调查在横山镇南墟管区10个自然村进行，共发问卷200份，回收有效问卷193份，接*理想的高效样本数。
2、个案调查和学生家长访谈
整个调查过程中，我选择一些比较典型的家庭进个案调查并对家长进行访谈，不仅为调查提供了大量生动的典型材料，而且为理性分析提供了基础。
由以上两表可以对调查结果进行分析，分析如下：
对学生问卷调查分析，以及个案调查结果显示，农村初中生的学*心理具有明显的时代特征。
（一）农村初中生的学*心理现状分析
1、教育价值观调查显示，大部分农村初中生具有较为明确的教育价值观。
72%的学生认为学*的作用是提高自身素质，15%的学生认为学*的作用是为了考中专和大学，13%的初中生没有考虑。调查还显示，农村初中生的教育价值观带有显著的经济社会特征。他们认为，农村青年的经济收入与受教育程度成正比，其中68%的学生认为大学、中专毕业生挣钱多，22%的学生认为高中、初中毕业生挣钱多，8%的学生认为小学毕业生挣钱多，只有2%的学生认为文盲能获得较高收入。
2、学*态度
调查结果表明，72%的学生对学*的热情较高，21%的学生对学*的热情中等，7%的学生害怕学*。这与他们“考中专或大学”意识淡化是相一致的。值得注意的是，害怕学*的学生数占相当份额。而且，我们在调查中还发现，88%的学生都有自己“最讨厌的课程”。学生害怕学*或讨厌某些课程的根本原因，一是与教师的教学方法紧密相关；二是与该课程的实用价值紧密相关。调查结果显示，86%的学生对与现实生活联系紧、实用性强的语文、数学、物理、化学、劳技学*热情较高，而对
学术性较强的历史、地理、生物、英语不感兴趣。在学生讨厌的课程中，英语是初中的核心课程之一，有57%的学生认为“英语对于我们以后的生活几乎没有用处”。
3、学*的需求
当前，“特长”是师生共同关心的热门话题，许多教育工作者甚至把“特长”看做是“素质教育”的代名词，对于这一认识的争议性，不属本次调查的讨论范畴。在调查中我们发现，大部分学生对“特长”有正确的认识，其中，92%的学生有自己感兴趣的目标，且有52%的学生希望得到教师的指导。同时，78%的学生希望在劳技课、活动课上学到较多的、实用的农业科技知识，使之能对他们以后的工作有所帮助。
在对调查结果的整理中，我得到了一组令教师们震惊的数据，54%的学生认为“学校老师能满足自己的学*需求”，46%的学生认为“学校老师能力有限，希望得到名师指点”。对于这一结果，也许我对信息的有效度产生怀疑，或者强调它的地域性特点，但需要特别指出的是，“教师行为滞后”已经得到越来越多的学生的认同，并越来越严重地影响着他们的学*。
4、学*目的
调查结果表明，对于初中毕业后的打算，59%的学生选择读高中或中专，20%的学生选择就业，21%的学生还没有考虑。有读大学愿望的占37％，初中学生对于“务农”的态度是我们调查的重要目标之一。调查结果表明，农村初中生大部分不愿意务农，其比例随年级变化，且该心态呈现出一种特殊的波动，其波动特点为：初一为69%，初二为58％，初三为72%。
（二）当前农村初中生的学*心理特点
调查显示，当前农村初中生的学*心理与以往农村的初中生的学*心理相比，有明显不同。
1、教育价值趋向多元化、务实化、功利化
自己跳出“农门”，走向城市。他们中的大部分人已经认识到了教育的重要价值在于帮助他们提高自己的综合素质，使他们掌握生存、生活所需的基本的文化科学知识，以增强自己在未来社会的竞争能力。在此基础上，部分家庭经济条件较好且成绩优秀的学生则致力于追求大学教育。
初中生的教育价值观的另外两个特点是务实化和功利化。初中学生越来越强烈地追求未来教育输出的经济价值，他们中的很多人从经济的角度去衡量所学课程的价值，继而决定自己在不同课程上的努力程度。他们要求课程教学更多地联系生活和生产实践，渗透更多的实用技术。
我们知道，由于年龄和学识的制约，初中学生的认知、分析、判断等能力既不成熟又不稳定。事实上，相当多的初中生的教育价值观是迷茫的。其原因在于：一是*年来越来越多的中专生和大学生难以就业，从而使他们对考中专或大学失去信心；二是学术性较强的初中文化课程难以满足学生对职业技术的需求，难以使他们产生学*的内在刺激和利益驱动。这些原因使越来越多的学生厌学。
更为严重的是，我们在个案调查和学生家长访谈的过程中发现，由于对学生前途的失望，部分家长和教师也失去了对教育的信心，对学生的学*比较少关注，认为“教育无用论”的家长占绝大多数，从而导致厌学情绪在学生中和老师身上同时滋生并蔓延，我们称这一现象为农村教育的世纪迷茫现象。不可否认，这一现象所反映的是一种消极的教育价值观。
2、学*目的明确，但具有主观性和不协调性
对学生的问卷调查表明，73%的学生具有明确的学*目的。但是，通过对调查问卷的对比分析和对学生本人的考察，我们发现，学生的学*目的具有严重的主观性和不协调性。学生学*目的主观性突出表现在：他们已经认识到了未来进入城市就业或在农村非农产业就业的艰难性，但有67%的学生却表示不准备在农村务农。很明显，如此大的一个群体具有这个想法是极不现实的，*是一个农业大国，农业人口占绝大多数，在农业科技还不怎么发达的今天，加之每年大量新的劳动力产生，并不是每一个从农村出去的学生都能进入城市，成为市民，摆脱农民的身份在目前来说是困难重重的。此外，40%的学生希望自己以后在事业上能取得成功，但他们中48%的学生没准备接受高等教育，甚至不准备读高中、中专，尽管现在的高中正进入免费阶段，但仍然不受家长们和学生们的欢迎，从而忽视了科学文化知识对于事业的发展所起的基础性作用。学生学*目的的不协调性主要表现为思想与行动的不协调。调查结果表明，33%的学生将准备在农村务农，但这部分学生在上劳动技术课时并不认真，*时也很少接触农业科技方面的资料。同时，37%准备考大学的学生中有相当多的人在学*上并没有显现出相应的积极性，而是呈现出一种消极等待的学*态度。
（一）当前农村初中生的学*心理状况成因分析
当前农村初中生的学*心理状况，其主流是积极向上的，他们正在健康地成长，同时也存在消极的一面，不容忽视。
1、市场经济发展的影响
从宏观角度看，农村初中生深深地感触到了国家经济发展的快步伐，欣喜于辉煌的经济成就。调查结果显示，98%的学生对未来充满美好的向往，其中有82%的学生对“竞争”这一市场经济的本质属性了解较深。从
微观角度看，市场经济在农村的逐步深入，使农业的生产结构、生产方式不断变化，而轰轰烈烈的农民打工队伍更使农村人的生活发生了质的变化。农村初中生对于这些变化极为兴奋，因为他们享受到了蕴藏其中的经济利益和文化利益，使他们不愿生活在农村，且幼稚地想及早结束学业而外出打工，我感受最明显的就是当年自己初中毕业的时候很多同学都去打工了，现在只剩下我和几个同学还在大学继续深造，现在这种情况依然如此，甚至更加严重，在调查的12个自然村中，据所在村的人说，他们村现在上大学的学生很少，能够上本科的学生更少。
2、农村教育全面实施素质教育的影响
素质教育是一种突出生存能力和生活能力的教育。其对于学生的积极作用，是使他们认识到了具有真才实学、一技之长的重要意义，从而要求课堂教学更多地联系生活实际和生产实践，并自发地抵触以考试为中心和片面追求升学率的教学方式。其对于学生的消极作用，是使部分学生过多地追求学*的功利性，而忽视了学术性较强的文化课程的基础性意义。
3、家庭教育的影响
当前，农村初中生中有一部分是处于一种相对优越的生活环境中，备受家人的宠爱，他们一般表现为意志不坚强，缺乏进取精神，耽于生活享受。值得注意的是，我们在接触众多的学生家长后，发现很多家长对学生的要求较低，且大多数侧重于纪律方面，而对学生提出考高中、特别是考大学要求的家长越来越少，很多家长那种“读书无用论” 仍然深刻地影响着学生们的求学，从而在学*上对学生形成了一种内家庭松外学校紧的矛盾局面。
4、学校教育的影响
在农村教育全面实施素质教育的进程中，农村初中越来越重视特长
教育和培养学生的个性。可是，由于资金和人才的制约，对于学生学*的纵向多层次和横向多目标需求无法满足，从而导致学生需求与学校教育之间的矛盾冲突。例如，学校对不同程度的学生进行分班，“尖子班”、“中等班”、“普通班”等等这些都影响着学生的心理发展。
5、教师的影响
在诸多的影响因素中，我们认为，教师对于学生的影响最直接、最持久、最有效。但当前的问题是，由于教师行为滞后，所以使教师的教育和教学工作对学生学*产生的制约和负面影响越来越大。有些教师不能抓住学生的心理发展方向，缺乏对学生的.必要了解，尤其是对差生有不公*对待，使得来自农村的学生更加缺乏学*的动力。
（二）形成健康的学*心理的对策
影响学生学*心理的因素非常复杂，因而帮助他们形成健康的学*心理的任务十分艰巨。为了适应改革开放新形势的要求，实现由应试教育向素质教育的转轨，应积极地帮助农村初中生形成健康的学*心理。
1、增加投入，创造良好的教育教学环境
当前，农村学生已经感受到了社会进步的快节奏，初步了解了渗透于社会生活各个领域的高科技。但在日常的学*中，他们接触的却是落后的仪器设备、简陋的实验场所、过时的科技知识，这种强烈的反差必然使他们感到厌倦并产生抵触，例如英语口语严重落后于城市学生。因此，只有增加硬件和软件的投入，使仪器设备、实验场所、科技知识具有鲜明的时代特征，才能对学生产生求知的诱惑和刺激。
2、帮助学生准确地了解和把握未来
由于主客观方面的原因，农村初中生对国家市场经济发展、高等教育改革、素质教育实施等的了解既不全面也不深入，所以有必要以专题报告的形式，向他们介绍国家市场经济发展所取得的辉煌成就和存在的
困难以及未来的美好前景；向他们介绍高等教育改革中招生制度的合理性、科学性，收费制度的公*性、保护性，分配制度的灵活性、公正性；向他们介绍素质教育实施的具体内容、价值和未来取向，以帮助他们明辨是非，消除误导。
开设基础心理辅导课程，对学生进行学*动机、学*兴趣、学*能力、考试心理、学*适应性等内容的辅导是当务之急。
3、紧扣素质教育的主旋律，制定科学的课程教学计划和考核标准，主动适应学生的纵向多层次和横向多目标需求
为了真正体现素质教育的特点，在普教中渗透职教，促进学生的全面发展，就必须进行课程改革，相对均衡各学科在教学时间上的比重，淡化各学科考核的学术标准，以使学生具有充足的时间和精力去进行各学科的均衡学*和最感兴趣的学科的强化学*。
4、家长的正确引导
从调查结果可以表明，这是最关键的的一步，能够得到家长正确引导的学生对学*充满激情，也对未来信心十足，对上大学有很强烈的渴望。现在的农村家庭借着改革的春风正在变得富有，但是重视教育的观念还没有跟上，导致大部分学生不爱学*，不思进取，成为明显的“富二代”。这种现象的出现与家长是有很大的关系的。作为家长，应该重视对孩子的教育，关心孩子的成长，不要以成绩论英雄，眼光放长一些。这样才有利于孩子的成长。因此，家长的正确引导是必要的。
这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。
1、在社会上要善于与别人沟通。工作总结经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练*。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
2、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
3、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
4、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
社会实践活动给生活在象牙塔的学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，深入农村，能从中学了很多书本上学不到的东西。也真实的理解了“从群众中来，从群众中去”的真正涵义。的确，感性认识到只身到实践中去，到基层中去检验才知道其正确与否，同样，只有在实践中把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。这次短暂而充实的实践将对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经历，一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
社会实践告诉我，在新经济时代学生应当具备创新观念和掌握成熟技术的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要有严密的思辨能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会保持同步发展做到与时俱进，不与社会脱节，我们应该珍惜现在的学*机会，珍惜生命的分分秒秒，学*好知识，运用知识，时刻牢记，虚度年华就是作践自己。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好各门学科，还要广泛地吸收各领域的知识，努力提高综合素质。
一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息，请不要让我们年轻的时光留下太多遗憾!在这短短的暑假实践我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。
此次社会实践告诉我：“成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。”我们每个人都渴望成功，那么我们就应该在刚刚起步的时候，用我们充分的准备，去面对不知的过程，迎接满意的结果。
“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的活动，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象 。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的*惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实*也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学*的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学*很多知识、道理。
实*是每个中学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名中学生来说，建立自身的十年发展已迫在眉睫。
在许多人眼里，敬老院是孤寡老人的栖息之所，初中社会实践报告。而现在，许多子女成群的老人主动走进了敬老院。他们有的以前是教师、工程师、干部，也有艺术工作者。选择敬老院，因为子女工作忙、家里楼层高、没人陪自己聊天；更因为在这里与同龄人朝夕相伴，共同的兴趣爱好，相*的人生观念，让他们更能感到夕阳无限好。
敬老院里其中50%以上的老人生活不能自理，多数患有神经官能症或老年痴呆症等疾病，给护理工作带来极大的困难，而且交通不是非常方便。
同学们分成了四个小组，前往不同的房间慰问不同的代养老人。起初在有些老人面前大家还显得很拘谨，但个别活跃性格开朗外向的学生十分热情带动了大家。有些老人患有老年痴呆症等等，同学们也耐着心和他们聊天，帮老人整理衣物，擦拭家具，听老人讲自己的过去，也与老人分享自己的校园生活。还为老人们表演了小节目，让这些在孤独中生活着的老人又一次露出了开心的笑容。
*时娇生惯养的我们，走出校园来到社会，走进老人。把老人当作朋友一样聊天，听老人们的事迹是如此的着迷，更让人感到高心的是，居然有的同学主动跑到外面小卖部买东西给老人，社会实践报告《初中社会实践报告》。我们来的时候已经准备了点水果，点心，还有月饼。可远远不够，那些学生用自己*时的零花钱给老人们买吃的。这一幕深深印在我心里。
我们一行人从早上到中午12点，走了部分老人房间。慰问了老人们。到了老人吃饭的时间，大家就跟着负责分饭的管理员一起一边慰问一边帮助老人们进行就餐。有的老人就餐很不方便，一定需要一边喂才行。这时大家早已没有先前的拘谨同学们都争着给老人喂饭，虽然动作显的笨拙。可一见到老人的笑脸大家就笑的很开心。感觉像一家人似的其乐融融。
下午1点多，等我们吃完饭，一般这时老人们都出来散步和锻炼身体了。敬老院有个很大的院子，里面有很多锻炼身体用的运动器械。有相当多的老人们在散步和锻炼身体，看见我们来了。就和我们一起玩些小游戏。通过聊天，我们了解了老人们日常的生活。老人们有些是在家呆不住，子女工作繁忙，有些是被子女送过来的。虽然有的刚刚不太*惯，不过时间长了逐渐*惯起来。老人家在这里都过得很开心，他们有时间的时候会在楼下的树阴或者是楼上先房字里看一下电视或玩一下麻将，也有是到楼下做一些简单的锻炼的。因此，老人在这里也可算是可以晚年安康。
通过这次跟老人家的聊天，使我们明白的很多，明白到他们过去的经历，明白他们的辛劳，明白他们对他们儿女的记盼，更明白他们对我们的希望……
敬老院的1楼住的老人大多是行动较为不便的。2楼的老人有相当部分是刚住进来没一年的。我们上了2楼，发现有些老人在和他们的子女聊天，有的老人在下像棋。
我们慰问到一个老婆婆，她居然哭了出来。很是伤心难过。我们耐心的和她聊天，听她说她把她的退休养老金都给了她的子女，她子女不管她就把她送到这里来，而且很少来看望她。有一位同学和阿婆说“我们都是您的子女。“并给阿婆表演节目，阿婆才破涕为笑，我们才依依不舍的离开。
到下午3点了，我们依旧不忘初来的目的'，寻访老红军。我们去门访找到了那位阿姨，问了她敬老院里是否有老红军。很可惜，没有。我们顿时感到有点失望。可阿姨告诉我们有一位过百岁的党员。大家兴致一下子高了起来想去访问下那位百岁老人。
中学生通过开展丰富多彩的社会实践活动，可以逐步了解社会，开阔视野，增长才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这也在无形中使我们对自己有一个正确的定位，增强了自身努力学*的信心和毅力。使我们自己提早走进社会、认识社会、适应社会。
在整个暑期实践中，自己能够不怕苦不怕累，勤奋工作，尽力、认真完成自己的任务；能够积极进行有关方面的自学并积极向别人请教学*；能够热心帮助不同小组去完成他们的任务；能够积极思考并提出自己的建议看法等等；与此同时也发现自己的知识面不够广，还有很多方面需要广泛的学*；自己有时做事还缺少一点耐性和细心。从这次实践中也有不少的收获和心得体会，以下就来分享一下。
一、我们需要坚持团队精神打造奇迹。
这次实践，我想我们其中每一个成员都清楚这一点我们是一个从开始各不相识，为了共同的目标聚在一起，去完成一项共同任务的团队，只有大家都做好，才能收到预期的效果。而且这样的组队方式可以锻炼与人合作的能力。在等我们组员来的时候，我自己心里一直都想如果再有机会，无论有多么艰苦，我仍相信团队。
二、全心全意地投入自己选择所要做的事，尊重选择。
全身心地投入自己选择所要做的事，我觉得好对，这不是辛不辛苦，难不难做的问题，而是你自己尊不尊重自己的选择，愿不愿意去做的问题，既然选择了，就要好好地去做好自己所选择的事，全力做好工作，完成任务
三、既要相信自己，又要相信他人。
——初中读书心得体会 (菁华5篇)
在学校开展的“让书香润泽生命，与青奥共同成长”活动中，大家充分享受着读书活动所带来的书香的润泽和读书的快乐。图书馆里的书多起来了，面对浩瀚的书海，我们可以根据自己的需求选择适宜的书籍。我们如饥似渴地阅读着、热情地实践着，验证着、发展着古今中外前贤们的教育理念。
《给教师的建议》、《我曾经也是差生》、《教子有方》等一本本书上，密密麻麻地记载下我们思索的痕迹、收获的感动，教师们在阅读中享受着心灵契合的愉悦，大家的单调孤寂的生活变得丰富生动；在书中，大家找到了工作的自信、教书的底气；读书，更让大家走出了工作的失落和迷茫。在知识经济时代，教师作为这个社会的特殊群体，肩负着社会赋予的特殊使命，作为知识的传播者，心灵的塑造者，读书求知就显得尤为重要了。
风雨钟山，虎踞龙盘。有着悠久历史的南京和年轻的青奥会在此相逢时，我校开展了让书香润泽生命，与青奥共同成长活动，又适时地开展了同读一本书的活动。当一本本《教子有方》发到大家的手中时；当大家爱不释手地、津津有味地欣赏着书中一个个情真意切的故事时，能够看得出每个人的脸上的幸福与渴求如花儿般清香四溢。
书是学校为大家从书店百余种书中精选挑选的，领导们的良苦用心，更让我们每位教职员工深深体会到：切实履行自己的责任，尽职尽责地对待自己的工作，才能完美展现自身的能力与价值。责任就是对工作的完成，就是对职位的坚守，就是对人性的升华，责任意味着付出，意味着奉献。
有人说：“书籍是伟大的天才留给人类的遗产。”也有人说“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。”还有人说“万般皆下品，唯有读书高。”“问君哪得清如许，唯有源头活水来。”就让书籍伴我们度过一个又一个春华秋实的美好岁月吧；让书籍给我们带来智慧和力量，在教师专业成长的路上不断为我们“加油”吧。我将以这次活动为契机，认真阅读《教子有方》这本书，并认真做好读书笔记，写出自己的心得体会，真正理解这种责任的理念，并落实到自己的工作当中。
最后，我想用徐美*老师的话来结束我的体会：“读书不是一时的事情，也不单单为了教学，而是为终生幸福来做的事情。”那就让读书成为一种内需，让求知不断丰盈自己，读书！读书！九万里风鹏正举，读书和青奥会一起，从此共同成长！让书香润泽我们的生命吧。
初读鲁迅先生的书就像品一杯淡雅的茶，开始时可能会觉得很*淡，但回味后齿唇间都是余香。初读时，你也许感到有一些不知所云，细想来才能感到其中之真谛，然后便能深深震撼你的心灵。亦如这本《朝花夕拾》，读完这本书，我感受到的是信念。
《朝花夕拾》像细数鲁迅先生从年少发生的一些小故事，如二十四孝图中那些“孝子”的事，父亲生病就医的事。但细读下来并不是只有故事这么简单，更多的是想透过故事来揭露社会，揭露出那样一个“人”吃“人”的社会，他希望通过这样的方式来使大众清醒。
站在这样的一个和*年代去看战争年代的鲁迅去看他的《朝花夕拾》，我觉得这书中满含着无奈。一场大火之中，所有人都被困在了火海之中，所有人都在沉睡之中，但却有些人醒了，他们希望让周围的人都能清醒然后一起逃出去，可周围的人却怎么也无法喊醒。鲁迅无疑是这早醒的人，他也想用他的文字使人们清醒，但这却收效甚微。
即使是这样，鲁迅先生却不愿意放弃，从《朝花夕拾》我看到更多的是信念。一种坚信着*能够站立起来的信念，回顾往昔，也许会有那些恶象，会有那些在封建礼教中挣扎的人们，但这一切必然会过去，在那样的时代的写出那样书的人必定有着坚定的信念。
和*年代的我们也需要这样一种信念。这种信念也许与先辈们想要振兴中华有所不同，但我们必须有信念。信念是你可以一生坚守的东西，一生追求的东西。可以想象一个没有信念的人必然会是一个茫然的人，他眼中透出的是迷茫，不知道自己前行的方向，这必然是一件很可怕的事。
从今时今日的我们身上，我们有看到信念吗?有人是有的，但大多数人身上是没有的。你没有自己坚信不移的东西，没有了指路标，你必然会迷路。最*总是看到无数多的少男少女自杀，仅因一些小事而轻易放弃自己的生命，反观在重症监护室中的一些病人，也许只有一口气支撑着，但他们仍在坚持着，这也许就是对生命的渴望，这就是信念。难道一定要等到那种时候，人的心底才会有信念吗?其实不然，信念是需要你确立的坚守的。
《朝花夕拾》中所传递的信念给了我很大的启迪，让我明白了很多。希望更多的人能够从中参悟出更多的道理，指引着更多的人在信念的光辉下不断前行。
魏书生的教育思想和课堂艺术不仅仅是体现在课堂上，而是体现在课前、课后和课外;不仅仅是体现在教书上，而是体现在育人上;不仅仅是体现在教师的如何教上，而是体现在学生的如何学上;不仅仅是看学生在课堂上如何学，而是看学生在课前学的怎么样。所以，魏书生的课堂艺术的魅力主要表现在对学生整个学*过程积极性的调动、学*兴趣的激发、学*方法的指导、学*效果的检测上。 因此，纵观魏书生的教学全过程，魏书生的教学，不仅仅是师生之间简单的教与学的互存关系，而存在着一种普普实实的教学组织环节和组织形式。
魏书生教育思想的实质是培养学生的能力，即自学能力和自我教育能力，学会学*是通向21世纪的个人护照。在他的教育理念中，使学生会学，促使差生转化一直是他努力 的方向。要使学生会学，首先要激发学生学*的兴趣。魏书生在培养学生的学*兴趣时，总是把直接兴趣和间接学*兴趣结合起来，使之互相促进，这样学生的 学*兴趣就会越来越浓，变成满足心理需要的一种极大乐趣。培养学*兴趣，还应注意既要有广泛的兴趣，又要有中心兴趣。学*兴趣与老师教学有着密切的关系，同样是课堂，有的教师视为畏途，有的教师则视为乐园。魏书生上课，学生兴趣盎然，忽而眉飞色舞，忽而屏息凝神，觉得是一种享受。
综观魏书生的教学，方法灵活 是他的特点。魏书生常说，良好的教学方法是激发学生兴趣的重要保证。因此，教师要精心设计传授知识的程序，要研究教学方法，用教学理论指导教学，改进教学，教师的方法直接影响学生的学*兴趣。 苏霍姆林斯基强调，教师在课堂上创造精神的饱满和乐观愉快的语调，在培养牢固持久的学*愿望和取得越来越好的成绩方面，对兴趣培养都有极大的意义。并对一堂课还提出了一个非常重要的要求：一堂课应当激发出真正的激动心情。魏书生教学，就是要通过各种教法找到兴趣的源泉，他认为，教师讲课，寡淡无味，*铺直叙是教学的 大忌。他总是力图为学生创造一种轻松活泼的学*气氛，在课堂上，趣事，乐事层出不穷，学生思维可以驰骋，聪明才智得以充分发挥，久而久之，学生对他教的语文学科产生浓厚兴趣，爱上了他并迷上了他。
魏书生的"商量"教学看似*淡无奇，其实是高深莫测的，用"此时无声胜有声，于无声处起惊雷"来形容是不过分的。其一、用商量的教学策略主导教学的每一个环节，使师生共同处在一个非常和谐的课堂氛围中， 用魏书生自己的话来说那就是"师生面对面的交流是任何其他教学手段无法取代的"他在很短的时间内就拉*了师生距离，产生强烈的师生情感氛围，良好的师生情感是课堂教学成功的`基石。其二、在商量教学策略氛围中学生全员参与教学活动，因为"商量"的那根弦始终在拉动着每一个学生的心，使你无法拒绝它而走神，每个学生的积极参与是课堂教学成功的关键。其三商量教学策略极大的遵从了"因材施教"原则，摆脱了出课教师最担心的因师生不熟而启而不发，对不同个性特点和学*特长的学生也顾及到了，顺应班级基础状态和学生个性特点而进行"因材施教"是课堂教学成功的保证。
著名文学家高尔基说过“书籍是人类进步的阶梯”那一个个文字拼凑在一起，构成一本书，经过时间老人的筛选与排列，一步步文学著作诞生了，优美的文辞，富有深意的.诗句，让后人爱不释手的品读，沉醉于那曲折的故事情节之中……
轻轻打开书本，映入眼帘的不再是童话，没有灰姑娘与王子的幸福生活，没有白雪公主与七个小矮人的欢快愉悦。
我已经长大了，还时常会做梦。这似乎是不能被爸妈所接受。他们说，我的年纪。应该只是一心想着好好学*的年纪，而不是倚着窗口发呆的“不务正业”。每每这时，我就想起了《窗边的小豆豆》那个和我一样爱做梦的小女生。
她的小脑袋里总是有太多新奇的想法，她经常会问老师课程以外的奇怪问题，她不会安静地被动听讲，她更爱自己去想象。
后来，她因有点苦恼和自卑的原因，转到了巴学园，在这里，她爱做梦的权利不仅没被剥夺，还被正确的引导，鼓励，最后使小豆豆成长蜕变的让大家得以接受。
轻轻合上书，我嘴边又扬起了那调皮的笑意，闭上眼睛，我也开始幻想有那么一个巴学园，和蔼可亲的老师总是微笑着去引导我做的梦，还会告诉我说：“长大了，依然可以做梦。人生，因为有梦才美好。”睁开双眼，我想，我体会到了读书的快乐。
一个人永不停息的穿梭在丛林深处寻找着可爱的精灵，一个人耗尽一生的经历来观察研究着神秘的精灵，一个人历尽心血用毕生的才华为精灵们谱写伟大的著作——《昆虫记》。他就是法国著名作家、昆虫学家——法布尔。
他用轻松、幽默、细致的语言写出了昆虫的生活*性。为我们展示出了一个多姿多彩的昆虫世界。例如：在屁股上挂了一只小灯笼的萤火虫会用深度麻醉的方法捕食蜗牛;不会养儿育女的红蚂蚁会用视觉记录回家的路……生动的叙述，幽默的语言使我深深沉醉，一个个昆虫由陌生变熟悉，多么可爱的小精灵们!
我读书，我快乐，我在读书中获得了知识，书让我扩大了知识面也丰富了我的视野。我爱书籍，因为它给了我无穷的快乐和幸福。
我信仰叔本华的实际：喜好欣赏一目明了的书的人是勤奋的人，只要欣赏那些需要本身反复思索本领明白的书的人，才是真正念书的人。我以为一个民族也是云云。一个没有相比深邃著作的民族是不创造八的民族。真正的深邃，不是由于它阔别我们的一样*常生活，而是由于它直面天下本身的繁芜。我的欣赏也是云云。我喜好欣赏深邃的著作。在欣赏中我夸大想象和遐想。再笼统的实际表述，在举行思辨明白的同时，我把它复原成一样*常生活的图景。有些只需要现成的遐想，有些需要想象的布局。我不停以为，无法进入笼统观点的人是短少想象的人;短少想象的人要是自以为明白笼统观点，这个观点在他那边也曾经是一个去世的工具了，既没有团结才气，也没有天生才气。
我”在石板上刻骨铭心地“观”着。镜子呢?镜子照旧镜子。我从君子书末尾“念书”生存。村里的巨细孩，从初中学校借回君子书。有些巨细孩还爬到教师家或供销社里去偷君子书。借返来的第二天就要还，于是一本君子书在村里轮番读到天明，轮不着的干怒视。读小学的我放学回家，紧张任务是放牛，读君子书的机会比其别人多。其时用得最多的一个短语，大概便是“改革的东风”。在这“东风”中，我感触到了父辈们终身的“悲凉”。这种“悲凉”感越来越猛烈，末了成了未成年的我存眷屯子一草一木专一的“眼”。读高中时，我冒死地思索农人的运气。读的书越多，越创造七，越感触到天下的严惩、知识的无涯、思索的无穷，而人在此中的运气也越贴*，越飘渺。我不知不觉走上笼统之路。当年的“屯子之思”远了，“人的运气”这个维度却刻骨铭心了。
——客服中心实*心得体会 (菁华5篇)
在实*中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实*生活，既紧张，又新奇，收获非常的大
物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水*，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水*。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实*的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水*
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，实*专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学*，学*该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水*，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性。
3月31日，我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实*，令我受益良多。
在实*之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实*，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务：
一、票务信息，主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。
二、特殊旅客服务，主要包括无人陪伴儿童（Um）、特餐申请、轮椅申请等。
三、咨询服务（包括不正常航班、行李、机场等指南）。
四、常旅客服务（办理、补办会员卡，补登积分等）。
五、其他业务（邮寄行程单、机上遗失物品寻找等）。
六、投诉受理。
实*第三天，我们在出票专员处实*，简单地说出票专员的主要任务包括出票、客舱升舱换开、退票、查看每日电话支付状态并完成各项报表等。其中订票、出票指令在之前的培训和地服部实*时都有接触到，比较重要的内容是升舱换开，主要步骤包括（1）查看电子客票信息，核实是否符合更改条件（2）提取记录编码、删除旧航段，新建新航段（3）输入PAt：，手动修改价格，其中RcnY指原价，ScnY指现价，0cnY表示免费，AcnY表示差价（4）输入oI原电子客票号#1000（单程，往返程且第一段已使用为200，往返程且皆未使用为1200）。退票指令为：etRF航段序号/FcnY票面金额/PRnt/打印机序号，然后在IPS（环讯支付）上提交申请，通过后7—15天打回原卡（扣除相应退票费）。
实*后两天我们主要在1楼的客户中心（售票处）实*，1楼客户中心主要接待散客，提供售票和打印行程单等服务，同时也可以出国际航线的票和团队票（团队票需销售处控制室审批同意后方可开票）。
此外我还旁听了每天进行的例会，例会内容主要包括前一天或前一阶段各项统计数据（如电话接通率、日话务量等），*期常见问题答疑、新政策讲解以及极具特色的“每日一考”，抽查员工对*期强调的重点内容的掌握程度，并列入考核标准当中。从例会中我看到了吉祥航空“安全、正点、精致服务”的服务理念。
在客户中心的时间虽然短暂，却让我感触亮多。刚开始时，是体会到他们工作的不易：*均每人每天要接听上百个电话、工作长班的一天要上班十二小时（采用的是综合工时制），每天各项数据都要考核，因为客户中心的特殊性（全年每天24小时无休），不少同事还要轮流上夜班，而且客户中心本质上只是个受理部门，很多时候他们只能先记录客户的反映情况再上报有关部门处理，不能立即处理，而难免有一些比较激动的客户不分青红皂白地对他们发火，而他们不但不能回击，还要耐心给客户解释相关政策并做好记录，并及时上报，跟踪反馈······
但是，我从客户中心的同事们身上看到的并不是怨天尤人，而是一种积极的态度，首先，他们要接受严格的长期培训和考核，来掌握各项服务知识，提高自己的专业水*，同时部门也会根据新情况组织有针对性的培训内容，不断提高员工的业务水*，可以说，这是做好客服的基本条件。我之前也经过了接*半个月的公司和部门培训，自以为学到了不少内容，但是到了客户中心才发现“书到用时方恨少”，很多客户提出的问题，扪心自问，我也是不会处理的，根本原因还是实践经验太少，业务能力有限，我通过一周的实*，也学到了不少业务方面的知识，例如若旅客需预定飞机的某确定舱位，可通过：adm：航段序号；asr/舱段序号/航段/舱位/Pn指令来实现，做K（旅客已订票但座位未订时）通过指令：SD航段序号/舱位等级/LL人数来实现。客户中心购票和补差价等都是通过电话支付实现。行程单只能由上海票台和代理人打印，外站不能打印。同舱更改指令包括AV/SD/FD/co/tKt/Xe/RmK/tKne/ct/PG等指令。姓名错误类型为同音不同字或形*字方可更改，但需提交更改费（单程50元）等。可以说，客户中心是一个对业务水*要求非常高的部门，所以必须每天学*才能真正提高工作效率和客户满意度。
其次，神奇教练米卢曾经说过“态度决定一切”，在客户中心，良好的服务态度就是生命线，只有真正爱岗敬业，才能给你在略显繁重甚至是枯燥的*凡工作过程中以旺盛不绝的工作热情和责任心、细心、进取心。“客户至上”在这绝不只是一句口号，而是一种精神、一种态度，体现在你接听每个电话的态度中，也表现在你对客户的及时反馈上。可以说，业务不熟可以通过多练*来得到加强，但是如果态度不端正，一切皆无从谈起。这一点上，客户中心的同事基本都做得很好，虽然可能有时他们的付出并不能得到客户的认同，但是他们问心无愧。
此外，给我留下深刻印象的还有每天的例会，每天总结一下前一天的接听率等数据，乍一看是增大员工的压力，不过对于客户中心这样以服务为生命的部门，这非常有必要，一方面总结前段工作，表扬先进，带动全体；另一方面也是提高各位同事的集体荣誉感和归属感。每天例会，还会重点解释目前的热点问题和新政策等，结合实际例子，时间虽短，却效果颇佳，这也可以看成一个长期的培训机制，比如今天的重点就是3。28香港上海航班延误问题的处理问题，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激励作用，应该继续发扬并积极推广到其他部门中去。
最后我还认识到“细节决定成败”，比如在售票处实*期间，我曾经打印了数百张行程单，刚开始打印时，因为之前培训和地服部实*都有观摩过操作，以为很简单，不过实际操作起来还是发现了一些问题的，最终通过自己的尝试总结出了两条规律，并最终顺利完成了全部打印工作。一是打印单张行程单时，必须先点击“创建行程单”再点击“打印行程单”，而打印多张行程单时，只需输入票号后，点击“创建行程单”即可实现。二是票号可以连续输入（输入起止票号）即可，可以加快打印速度，但是系统只可识别前面数字相同、后两位数字连续变化的票号，若票号的倒数第三位也不同，则需分段输入（保证同段除最后两位外其余数字都相同），例如票号：018—1234567891011——018—1234567891111，需以018—1234567891099为间隔分成两段方可连续打印。
接下来将去销售处控制室实*，这是我们商务部的关键部门之一，对业务能力和工作态度的要求也很高，我需要在这两方面向前辈们看齐，努力提升自己。
年年岁岁，岁岁年年。又一个新年即将到来了。每当到了这个时刻，心里总有少许的失落与惆怅，面对过去生活中的那些人和事，我对生活的理解也更为深刻了。自从事部门培训工作以来，一路前行，一路求索。20xx已渐行渐远，曾经的喜悦与失落都将成为过去，我时刻提醒自己只有不断从失败教训中总结自身存在的不足，才能做得更好。
一、回顾20xx年的工作
20xx年，在部门领导的带领下，在总结了之前相关培训工作经验的基础上，完善了相关培训制度，如《客服中心培训制度》、《培训老师考核附加分细则》、《客服中心新员工岗前培训流程》、《客服中心新员工岗前培训考核标准》、《客服中心培训讲义》、《新员工岗前培训档案》、《培训需求调研表》、《培训意见反馈表》等，使客服中心的培训体系变得加完善、更加制度化。本年度具体培训情况如下：
1、客服中心岗前入职培训情况：
我部门于今年x月起开展岗前入职培训，截止20xx年x月共举行岗前入职培训13批次，通过岗前培训考核人数共有71人。随着客服中心人员编制的增加，培训组将继续做好新人的相关培训工作，为呼入科和呼出科提供优秀的员工。
2、新员工带教情况：
新员工岗前入职培训第一阶段主要进行理论培训，第二阶段为实操带教阶段。新学员在实操带教阶段原先一直采用一对一式的培训模式，此模式导致新员工对带教老师有很大的依赖性，对商户的问题不管是自己会的还是不会的，都问师父，不会主动查询知识库，导致自己长时间无法独立接电。同时，由于新人的不断加入，现场带教老师人数的增加，原培训模式可能因不同带教老师的业务水*不一致而影响新学员的业务水*。因此，原一对一式的培训模式已不再适应部门发展需要。
对此我部门于3月开始实施培训小组方案。培训小组是指由几位优秀员工成立的一个小组，这个小组专门负责新员工第二阶段的培训工作。组内每位带教老师承包若干新人，对其进行统一的跟听带教、工单审核、直至其能顺利通过第二阶段培训考核，并分配进班组。培训小组的设立，首先使带教老师的整体带教水*提高，其次统一了业务操作流程，使新员工更快的独立接线。
3、客服中心岗中培训情况：
我部门今年x月至11月共组织落实岗中培训54次，参加岗中培训总人次为1659人次。其中专业业务培训最多，共落实21次，占总培训次数的39%;其次为综合性业务培训(如录音案例分析等)，共落实15次，占总培训次数的15%;占总培训次数最少的课程为服务技巧类培训，共落实2次，占4%。
4、客服中心岗中业务考试情况：
我部门今年(截止11月)共组织落实岗中业务考试19次，参加岗中业务考试共705人次。20xx度，培训组增加了部门业务公告的考试量，通过定期对*期公告的考试，能加深员工对公告内容的熟悉度，同时通过班前会、电话拨测等形式，巩固员工对公告业务的掌握。
同时，由于客服中心业务范围广，为减轻员工对于考试的压力，培训组自上半年更改考试形式，参加考试的员工可自由选择考试方式：开卷或闭卷，开卷考试以80分为满分，闭卷考试以100分为满分。灵活选择的考试方式既减轻了员工的考试压力，又让业务优秀的员工得到高分。因此本年度的考试总体情况是考试合格率提高了，但是考试*均分相对降低。
二、存在的不足和改进方向
1、丰富岗中培训课程种类，培训形式多样化
由于客服中心的业务种类繁杂，产品内容更新又频繁，20xx年的岗中培训多以业务培训为主，很少组织员工心态调整、情绪管理、服务技巧等内容的课程培训。导致部分老员工出现职业倦怠现象，工作积极性降低，绩效表现较差。因此20xx年在抓好业务的同时，培训组将把培训重心放在技巧类、心态类、发展类课程的培训。
2、加强培训内容的针对性，培训内容更加贴*实际需要
20xx年的培训内容主要是以新业务、新项目为主。20xx年培训组将加强培训需求调研，设计个性化的有针对性的培训课程。比如增加难点、热点问题的收集，进行针对性的业务培训。
3、将质检录音案例分析作为常规化的培训课程
由于案例分析录音来源于质检日常的随即抽检，质检成绩的好坏直接反映了整个客服中心服务质量的水*。同时录音案例贴*员工的实际工作，将录音案例分析作为一个常规培训课程来进行，员工易于接受，培训效果明显。
4、将拨测业务的作为常规化的工作，检查员工业务水*
20xx年x月起，培训组将每天进行10个电话拨测，对每阶段拨测出现的问题进行汇总、强调。实时跟踪各项拨测情况，对于出现的典型问题及时进行汇总，并把汇总的问题通过班前会讲评的形式反馈给前台客服。为保证客服对拨测问题的掌握效果，培训组对拨测成绩也作为员工的考试成绩之一。
5、及时反映培训的效果情况，加强培训反馈
20xx年度，培训后对接受培训人员的跟踪不是很及时，20xx年会在培训后一周内，通过不同的考核方法，如通过班前会提问、业务考试、电话拨测等多种途径对培训情况进行反馈并记录培训所取得的效果。
以上，就是本人的一些工作总结，虽然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆风顺、称心如意，但我会以一种从容的心态对待别人、对待自己、对待事情。这个世界没有完美，但有完善，我会以一种尽心尽责的态度去工作;不求能样样顺利，但求可以做到事事尽心。
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的.基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学*的地方，在工作的同时不断加强学*，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。
往事如烟，飘然而过；转眼间，两年的石校生活已悄然而逝，迎接我们的是一种新环境，新气象。
回首过去，展望未来，从思想上来说，我从一个年少无知的小女孩到一个为社会服务的石油工人，思想觉悟有了很大的提高，做为一个刚刚步入油田的年轻人来说，什么都不懂，没有任何实践经验，不过在各位热心领导和同事的帮助下，我很快的融入到了这个新环境，这对我今后的实*是非常有益的，除此之外我还学会了如何更好地与别人沟通；在这短短的十几天里，我学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，以下是我在这十几天实*期间对实*的以及一些自己的心得体会。
一、实*意义
实*是一种对用人单位和实*生都有益的人力资源制度安排。对接受实*生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的实*生了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实*可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的实*，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学*的目的不在于通过毕业考试，而是为了获取知识，获取实*技能，换句话说，在学校学*是为了能够适应社会的需要，通过学*保证能够完成将来的实*，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实*来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实*实*了解到实*的实际需要，使得学*的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
二、实*情况
1、自主学*
实*后不再象在学校里学*那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学*，学*的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你实*，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的实*态度
在实*中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有实*经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实*实*并不象正式员工那样有明确的实*范围，如果实*态度不够积极就可能没有事情做，所以*时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神
实*往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在实*的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在实*中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队实*中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪
——军训初中心得体会范本5份
6天的军训中对我印象最深的，是拉歌比赛那一晚。
我所在的10班跟许多班一样，*凡不出众。我们入学时也如同许多人这样放荡不羁。班里有几个原来便认识的人，更多的是陌生的新面孔。
第一天来的马教官是个比较温和的教官，原因是本来应该带我们的柯教官临时有事不能来。后来在马教官带了我们一天后，柯教官来了。柯教官是个更严格的教官，他用了一天的时间重新矫正了我们的军姿，更要求我们每天在烈日下站半个小时的军姿。没有他，我们很难在队列行进中取得如此好的成绩。他很少对我们进行惩罚，取而代之的是说理。唯一的一次惩罚是在最后一次晨会，那时我们很多人在最后一次晨会里迟到了，他很生气地罚了全班俯卧撑并教训我们要有时间观念。
我们经常在排演时说我们会在重要关头发挥到最好，柯教官却说我们永远不知道自己的潜力到底有多大，他说要让我们每一次排演都像最后一次那样，说每一次都要把最好的自己发挥出来，这样才能越来越好。
结束国防教育的那个晚上班主任要求我们齐唱一次校歌，碰巧站在我们后面的班级也在唱，第一次唱的时候我们的声音便完全被对方压过去了。班主任和教官对我们很生气，并说了很多话，那些言语我已经记不清楚，只记得第二次我们唱得很响亮，响亮到足够整间校园都听得见。
第二天的拉歌比赛很晚才开始，我们班的排位还比较靠后。于是我们渐渐开始聊了起来，从本班的聊到别的班的，再从别的班的聊到各位奇葩的教官。渐渐地，连班主任也加入了我们的聊天……时间很快过去，到我们班上场的时间了。
我们随着预定的途径一步一步走上场，渐渐地没有人再说话。黑夜中我们感觉到四周无数人的目光注视，我们感觉到空气中存在着那股热流，我们感觉到教官所说的那阵应当被释放的杀气。随着指挥官的口号，我们将每一个动作执行得铿锵有力，我们发挥前所未有的出色。
最后一步踏脚一气呵成，空气中再无杂音。
我们开始唱。知道这便是教官说的最重要的时刻了，这一刻我们不留余力将自己所有的声音吼出来……就像心中存在着那一把火种，在最重要的时刻迸射出辉煌的火花。这是最好的我们。
唱完两首歌曲后四周都静了下来，许久才反应过来、响起掌声。我轻轻咳嗽，感觉四周升起飘渺的云烟。
我知道这些云雾一般被吸入我们体内的，最终将成为我们的回忆。
我们喝着“一二三四”的节奏走回*中，我想在这以后，我们的心便真正交融在一起了。我们这群人刚刚结束了一个时代，省实又让我们在这短暂的生命中交汇。是多么难得，这注定是难以忘却的一晚。
20xx年9月12，我们初一全体师生来到了奉贤的健生青少年素质教育基地。三天的训练十分短暂，却也十分的充足。短暂的是时间，才刚刚适应军营生活就结束了；充足的是我们的思想，三天的训练让我明白了很多，很多。感悟了很多，很多……
军训的第一天，我们带着种。种期待来到了基地，可是刚下车，我们的希望破灭了：宿舍没有想象的那么舒适，操场没有想象中那么宽广，教官也没有想象中那么和蔼可亲。条件十分有限，生活十分艰苦，训练也十分枯燥。但是我们并没有被这些困难打倒，并没有叫苦连天，我们这些温室的花朵经受住了洗礼，因为我们明白了军纪如铁。“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”这响亮的吼声仍然回荡在我脑海之中，使我们明白什么是坚持。看着伙伴们互帮互助地叠出一床床方方正正的被子，我们十分的喜悦，我们明白了“团结就是力量”。训练时，脑门上一滴滴汗水淌下来，浇灌着我心中的那一颗种子——我长大了。
军训虽然告一段落，可是军训的生活仍然在我脑中不断的闪现？——有苦有乐，有声有色。我会记住军训的点点滴滴，激励着自己不断前行。我有资格大喊：“我长大了！”
军训，这是我第一次军训!一大早，我满怀憧憬来到了学校。领到军训服装时，我的心情无比激动，我是一个小小女兵啦!穿军装带军帽多么骄傲啊!
我穿戴整齐来到操练场地，教官哥哥把我们班集合起来，开始了军事操练……
恐怖时刻到了!骄阳似火，烈日当空让我心情从沸点降到了冰点，原来这不是游戏!站军姿，走队列，俯卧撑……这几天汗水湿透了我的衣服，阳光晒黑了宝宝的皮肤(宝宝是个女孩子)。教官严厉的口令，逼的我们不得不做，*时爸爸妈妈都不会这样的。我不想军训了!
后来，通过同学们的鼓励，教官哥哥的耐心教导，我终于跟上了同学们的脚步。我学会了坚强，学会了努力!通过这次军训我长大了!感谢教官哥哥，感谢队友。我们七一班通过这次军训将熔铁成钢，无往不胜!
军训是初一生活中必不可少的项目，晒太阳也是必不可少的，但是这七天你收获了什么呢？军训期间，每个人都必须晒黑。烈日下，汗水顺着发梢往下滴，我们的嘴唇开始干燥。在炎热的夏天，我们像坚韧的竹子一样一个接一个地站着，让汗水滑落到脖子上。
我们仍然是。在军官腰带的威胁下，我们都养成了坚定的意志和不屈的信念。转眼间，我们就要告别五天的军训了。这五天，我们有哭有笑。我们确实朝着增长迈出了一大步。在此，我要感谢辛勤教导我们的导师们，以及在炎炎夏日鼓励我们的班主任们。他们让我们的7班和5班变得辉煌。谢谢你。走吧。
军训已经到了第4天了,在这短短的4天里,我学到了很多……
对我来说这次军训无疑是对身体和精神的双重磨砺，军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。它让我明白了很多人生哲理，唯有一句话让我感触最深，一分耕耘，一分收获，特别的面对艰苦的环境时，我们应该坚强，勇敢面对，而不是逃避，畏首畏尾。
走进三中校园，你会深深的感受到我们大家身上所散发出的军人气质，倘若在3天前恐怕又是另一番景象。3天前同学懒懒散散，步子大小不一，队伍像一盘散沙，仅仅3天，我们大家斗志昂扬，精神抖擞，个个腰杆倍直，队伍整齐，大家迈着一样的步伐，向前向前……
记得第一天时立正、稍息、下蹲、摆臂、踏步这些基本动作要我们反复地做着，这些动作*常看起来非常简单的而现在做起来却没那容易了，教官对动作的准确性要求的非常严格，对同学们也充满很高的期望。我自己在向右看齐时，总是站歪，是教官细心的而又耐心的给我纠正，让我知道在部队这个大家庭中，应该怎样。我深深的感受到集体的温暖。我们还学*了军歌，“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢……”冰心曾说过这么一句话：一朵孤芳自赏的花只是美丽，一片互相依偎着而怒放的锦绣才会灿烂。我们生活在一个集体里，唯有团结，才能为团队增光，为自己加彩，才能促成灿烂的锦绣。
昨天我们进行了汇演，所有同学都十分卖力，虽然我们班没能拿到第一名，但我们在新班级仅仅组建5天后体会到全体同学那份强烈的集体荣誉感，我们在短短的5天内就形成了很强默契。我们大家都是好样的，我们都是响当当的。
今天教官给我们表演，我十分佩服他们。教官们的身姿英姿飒爽，从他们身上体现出了成熟与干练，这是属于军人的独特气质，是在艰苦的环境下磨砺出来的意志，与我们稚气未脱的脸上相比形成显著的差异。我们班级同学一致认为，应该把军人做为自己的目标，在训练中向着他们的方向练*。
4天来，我们虽然经历了烈日和风雨的洗礼，但却使我们的意志得到了充分磨练，挑战困难的信心和勇气得到了增强。紧张的时间安排和军事化管理，培养了我们干练的作风，使我们更加深刻地领会到了令行禁止、尊重与服从的真谛；每日的内务整理，从每一个小处、每一个细节使我们真正体会到了一丝不苟的精神。通过比一比、赛一赛的形式，树立了我们勇争第一的信念，竞争意识和集体主义观念得到了培养。特别让我感动的是，个别同学带病参训，不喊苦，也不叫累，咬紧牙关，向疾病、伤痛和自己的身体挑战，同学们顶着烈日，徒步行走，没有一个人掉队，真正发扬了顽强拼搏的精神。
